参加“教育质量提升年”主题教育学*活动是进一步加强全体教师思想政治建设，重塑良好形象的需要，是提升我们的整体队伍教育水*和教育质量的需要，这次教育质量提升年活动使我们得到一次很好的学*和接受教育的机会。学*决定素质、素质决定形象、形象决定力量，没有较高的理论修养，就不可能有较高的政治素质，也就不可能有好的形象，最终也就没有凝聚力和号召力。开展这次活动使我认识到了提高自身业务素质和业务能力的重要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。通过这段时间的学*，我有如下心得体会：
一、通过学*，使我认识到了作为一名合格的教师，必须努力学*相关理论知识和专业技能，在学*中不断提高自己的教学水*，以较高的水*投身到教育教学工作中去。
1、加强学*。学理论知识，提高自己的理论修养；学专业知识，提高自己的业务技能。要制定严格的学*计划，学*方面的难点，可以向领导或同事请教，重点要形成自己的知识系统。
2、工作中要积极培养自己的创新精神。遇到事情要问一问自己该怎么做，能够自己决定的就自己处理，不要事无巨细都去请示领导。*时注意领会领导和老同志的处事方法，多问自己几个为什么。能力的提高在于不断的积累，只有*时多“流汗”，战时才能少“流血”。
3、给自己制定严格可行的工作和学*计划，迫使自己克服惰性思想。
二、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识。我从思想认识上较以前也有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心全意为人民服务为出发点和落脚点。结合实际工作，以前的工作方法还有不少欠妥的地方，对待工作有时存在急躁和畏难情绪，主要是工作中缺乏开拓创新意识，有安于现状的思想，对待工作还不够积极和主动。通过学*，使我认识到，提升效能，就是要加强自我修养，提高自身素质，做到学与用、知与行相统一，履岗尽职创业绩，规范行为树形象。要树立正确的人生观、价值观、世界观。业务上要高标准、严要求、精益求精，认真细致的做好做实各项工作，充分发挥职能作用。
在今后的工作中，我将努力克服不足，进一步**思想、真抓实干，以更加饱满的工作热情积极投入到工作中，力争作出更大的成绩。
期中考试告一段落，通过考试对学生，对前面学*过的知识的考察，在发现学生学*方面存在问题的同时，也发现了作为老师在教学能力和方法的不足，通过**校长开展的以《质量是立校之本，教师立身之根》为主题的培训，其中有很多关于如何让教学质量提升的具体实施办法和措施，具有很的实用性。对于没有教学经验的我来说，在以后的教学过程中，有很多可采取，去实施的地方，有几点心得在这里浅谈一下。
1，关于诱发学生学*的动机和建立学生学*自信心问题。在二年级低段教学中，学生的自觉性，课堂集中注意力比较差，如果一直依赖老师的提醒和说服教育，这样不是长期而且能改变现状的办法。所以在低段教学中，要用适当的方法诱发学困生的学*动机和学*兴趣。对于学困生，学*目标没有达到老师要求，我认为有三点，对老师的讲课方式不适应，上课的趣味性较低和学*无助感。教师的上课方式和趣味性既要满足完成本节课要学*的目标，更要在上课过程中诱发学生去思考，留给学生自主学*，由单纯的导入概念，练*概念，变成在适当的*题图画当中，学生自己去学*，总结概念和算式。那么对于学生的学*无助感，我认为可以从以下几个方面进行：
（1）强调优点：注意发现学生的长处，并利用这些长处帮助学生克服学*无助感。首先应当肯定，每一个学生都有长处。例如，有的学生写作能力很差，但他们很善于讲话。有些教师会采取挖苦的方式：“你就会耍嘴皮子。”如果这时教师能够首先肯定他们能讲是一个优点，使学生坚信自己的确具有这个优点，再慢慢往写作方面引导，就是比较好的做法。
（2）淡化缺点：淡化缺点不是真的看不到学生的缺点，而是采取一种比较策略的方式去纠正它们。有时，你不直接指出学生的缺点，而是在他有缺点的方面指出你的期望所在，或许效果更好。因为每个人都有自我反省能力，你耐心等待一段时间后，或许若干年之后，你的学生真的变成了你当初期望的样子。
（3）结合经验：有的学生往往对于自己不熟悉的概念或其他问题感到困难，但是，学生对于那些与自身经历有关的课程就比较有兴趣，也比较容易学好。如果教师能够要求学生把他们在校外的问题带到课堂上来，对于提高学生的学*兴趣将起到很大的促进作用。
2，关于了解学生和培养学生学**惯和态度问题。在日常生活中，我们可能明白，要给予一个人什么，就要了解他人喜欢什么，需要什么；要完成一件事，做好一件事，首先做事的态度很重要，一种*惯，一种人生；态度决定成败等等。在教学过程中，作为老师，首先要明白一点“学高为师，身正为范。”教学态度要严谨，认真，才能让学生信服。如果老师的教学态度随意松散，没有目标性，那么学生善于模仿老师，他在学*方面也不会有端正的态度，也不会“今天的事，今天做”、独立完成作业”等一些基本的*惯。那么在一个班集体，学*目标是相同的，但每一个学生都是独特的，他们都有自己独立健全的人格。在课堂中做不到面面俱到，但是可以针对不同的学生因材施教，在日常班集体和课间时间，及时和家长沟通。去用心观察每个学生，掌握大概的性格特征。只有了解学生，才能知道要用么样的方式去给与，给的更多。
3、关于上一节高效的课和知识反馈。上一节好课，除了基本的备课和课件，在有限的资源环境中，利用课件优化知识结构，用最生动有趣的方式把基本的数学知识表现出来，一个好的课堂我认为不只是课上完了就结束了，那么课后做的努力和准备也要充分。要做到以下几点：
一、认真钻研教材教材是教学中最重要的课程资源。教师对教材的理解既要关注教材的知识体系，还应体会蕴含其中的思想方法及教学思路等。教材内容的呈现一般都比较直观。教师在钻研每个章节的每一个要求、问题，其背后都蕴涵着特定的意图，不能就事论事。同样，每道练*题也有不同层次的要求与目标。教师在处理教材内容时，要理解编者的用意，不能简单地就题讲题，要梳理出教材的序，使学生的知识更具合理性。作为一名教师，只有把教材解读到位，才能实现由用教材教向创造性地使用教材转变。因此作为一名教师，若能深入专研教材，优化教学内容，进行归纳总结，必能搞好教学，提高课堂教学效率。
二、引发学生学*的兴趣。兴趣是最好的老师。由此，培养学生的学*兴趣，是调动学生学*的积极性和主动性，也是提高教学成绩的一个很好的措施。数学源于生活，在过去的教学中，我们使数学脱离生活实际，凌驾于生活之上，使学生认为学*数学用处不大，感到和枯燥很乏味，因而学生久而久之失去了兴趣和热情。这就需要我们教师让学生重新认识数学引导他们发现和感知数学在实际生活中的应用，从而激发学生学*数学的兴趣和热情。为此，教师应从教材特点出发，结合现实生活实际，引领学生感知和数学的实际应用，使学生认识到生活中处处有数学，使学生亲身感受学*数学的重要性。
三、活跃学生的思维。在*时的教学中，只要能让学生的思维总处于活跃状态，积极地探索知识并试图将刚刚获得的知识转化为能力，我认为，这就是一节高效的课，成功的课，那么又怎样才让学生的思维总处于活跃状态呢？这就需要我们教师课前认真备课，不仅要备教材还要备学生备教法，这样才能在上课时进行课堂调控。事实上，中学生好奇心特别强，教师若能抓住这一点，在教学中巧妙的设疑提问，一定能调动和引导学生开动脑筋，激发学生的探索欲望，牵引学生的思维处于活跃状态。
四、课后还要扎实的训练。目前的数学课堂，在情境引人、算法多样化上面花费了过多的时间，往往是前松后紧，匆忙收场。学生课堂练*时间严重不足，有的甚至下课铃声一响，教师才布练*，导致练*不到位，所以很有必要加强课堂练*。而且学生的练*是别人无法代替的，每节课留810分钟的时间让学生进行计算练*，并随时发现问题随时解决问题，教师当场进行纠正。还有是计算教学不要单纯为了计算而计算，避免计算的单一、枯燥。应该从基本练*、针对练*、变式练*到拓展练*等层次要分明，难易程度要适合学生。最后就是在计算教学中，除对一些易错题坚持反复练*外，还应注意根据学生的实际情况设计一些针对性练*，以便排除各种干扰因素，提高计算的正确率。
以上几点是我对提高教学质量一些的看法，在以后的工作中还要结合实际情况进行灵活应用，同时要提升个人教学素养和教育教学基本功，实事求是，稳步向前。
在质检行业从业十几年，历经施工员、质量员，到项目质检科长、项目总工、项目副经理，再到工程公司质量技术科长，参与过许多大型项目的建设，对质检行业有了一定的了解。
一、质检员必须要有一定的专业技术水*。
具备专业技术技能是开展质检工作的基础。一个合格的质检员必须看懂图纸、熟悉规范标准、掌握质量管理条例规章。一个连图纸都看不懂的人不可能做一个合格的质检员。一个只看懂图纸而不知道工艺标准、操作要点和质量标准的'质检员也无法进行有效的过程检查与控制。质检员需要和工人直接打交道，就一定要知道该怎么干，干好的尺度标准是什么，这样才能够真正去管理，才容易让人接受你是管理。
二、质检员必须要有较高的质量意识。
意识决定态度，态度决定行动。一个没有质量意识的质检员，不可能有积极的态度和行动去管理质量。因为他心里没有质量或者说没有较高的质量标准，到了抢进度的时候，他更不可能会想起质量。工程中往往出现“萝卜快了不洗泥”，道道工序降低标准，到了验收的时候才发现工程质量真的很差，所以说质量意识差，质量标准低，糊弄将就思想严重的人千万不能让他做质检员，更不能让他当领导。
三、质检员应养成好学的*惯，善于分析总结，持续改进。
社会在发展新材料、新技术、新工艺不断在应用，新的规范、标准都需要我们去学*去认知，已经颁布的质量管理条例、合同法等也需要我们熟悉。
施工过程出现问题在所难免，出现了问题不可怕，可怕的是问题的重复出现。这次屋面没有做好渗水了，分析下什么原因，人、机、料、法、环五个要素哪个是主要影响因素，保证下次再做屋面不能再犯同样的错误了。这就是通过分析总结做好质量的预控，持续改进。
四、质检员要具备现场发现问题的敏锐眼力。
现场质量控制不是纸上谈兵，书本理论知识丰富了还不够，到了现场发现了问题是许多质检员的缺憾。举个例子，屋面防水卷材施工，两个人同时去看，有人一眼就能发现问题，比如基层没有清理干净，冷底子油涂刷不均匀、太随意，转角、雨水口没有按规定做附加层，铺贴方向、顺序不对，搭接宽度不够，搭接接头未错开，热熔不够、收边不严密等问题。而具备了敏锐眼力的还能捕捉到更细节的问题，如将卷材鱼目混珠偷换牌子的，将4mm厚换成3mm厚的，将聚酯胎换成复合胎的等，要练就成这样的“真功夫”，就要留心质量标准中涉及的每个质量关键细节，培养敏锐的观察力。
五、质检员要有管理质量的手段和处理问题的能力。
质检员对质量管理要有预控手段、过程控制手段，这是做质检员的关键。质量预控可以通过对易出现问题采取各种预防措施和每项工作开始前的现场交底进行，比如为避免走廊地板砖铺贴不对称*衡，可以预先绘制排版图；为了控制主筋位移可以制作钢筋定位卡预控。过程控制可以要求进行自检、质量控制点和样板的报检以及巡检进行，比如柱子钢筋绑扎好以后，班组必须先自检合格后报质检员检查，否则不能开始模板支设；新的分项工程开始，或者新班组进场必须要先做样板，样板不合格不能大面积展开施工。必要时可执行停工权、返工权、奖罚权。执行这几项权利的时候要慎重，一定做到以理服人，尤其是执行奖罚，不是张口罚多少就罚多少，正确的办法是要有奖罚实施细则，合同中还应注明执行细则，避免出现不必要的纠纷。
根据县教工委下发的《武*县“教育教学质量提升年”活动实施方案》以及《下坝中心学校“教育教学质量提升年”活动实施方案》的相关要求，为切实推动我校教育发展，进一步提升我校教育教学质量，本学年以来我校开展了一系列促进质量提升的活动，现将活动情况汇报如下：
一、积极宣传引导、营造人人参与的浓厚氛围
我校在本学年初组织全校教师召开“总结成绩，继续抓好质量提升”活动动员大会，认真组织教师学*县教工委关于继续“质量提升年”活动实施方案的`相关要求，通过学*动员使我校教师进一步明确开展“质量提升年”活动总体要求、工作重点和方法步骤，充分认识到开展“质量提升年”活动的重要性和必要性，切实增强搞好此项活动的自觉性和责任感。学校分别于20xx年10月举行了由学生家长委员会及相关单位人员参与的教育教学质量提升年座谈会，营造全社会共同参与的氛围，为更好的贯彻落实“质量提升年”活动精神和要求，让“质量提升年”活动在师生及社会各界人士中深入人心。还在20xx年12月组织了学校家长开放日活动，让学生家长走进课堂，了解孩子的学*情况，同时宣传学校“质量提升年”活动的意义、做法、以及要实现的目标。并和每一位教师签订“教育质量提升年”活动承诺书。为“质量提升年”活动营造浓厚的氛围。
二、成立领导机构、制定学校实施方案
为保证此项活动扎实、有效的开展，切实把各项任务落实到人，学校成立了以赖宣荣校长为组长的“质量提升年”活动领导小组，由副校长具体落实开展各项“质量提升年”相关活动。并组织本部教导主任、教研组长、各校点负责人开会，共同探讨，制定符合我校实际的本学年具体实施方案。
三、确立主题、狠抓落实、促进教育教学质量大提升
1、明确活动主题，指明了质量提升的努力方向
我校一直把“加强内部管理、努力提高教育教学质量、办人民群众满意的学校”作为活动主题。为突出主题，把此项活动扎实开展，学校重点抓好以下几方面的工作：一是大力提升学校课堂教育教学质量。*时加大了督查力度，随时不打招呼地对教师的课堂、教学常规、出勤进行督查；对考试成绩的统计方法、对教师的考评考核方法进行了修改；鼓励教师多听课、多看教学光盘、积极上公开课等。教师的专业素养得到了较大的提高，教学能力得到了进步。二是大力规范学校的办学行为。学校进一步明确了严格按国家政策、法规办学，严禁乱收费等违规行为的发生。三是大力改进办事作风，要求教师接待家长要热情、耐心、诚心，对待学生要讲究方法、有爱心、有耐心，进一步提高办事效率，明确责任。四是大力推进校务公开，五是大力完善制度建设，规范行政行为，建立健全规章制度。结合我校“争先创优”活动，通过发放意见征询表、民主生活会等多种渠道，广泛征求意见和建议，将征求到的意见进行梳理后汇总，形成书面报告，并在此基础上进一步修改完善学校制度。六是大力提高教师的素质和能力。坚持每周一次的业务学*、教师岗位练兵活动、政治学*制度。
2、科学规范管理、促教育教学质量提升
教育教学质量是学校的生命线，学校的一切工作必需为教育教学质量的提升服务。我校以规范管理为基础，创新发展为措施，教育教学质量提升为目的，围绕提升教育教学质量和改善办学条件这个总目标，调整思路，创新机制，制订计划，修订制度，完善各种工作常规和工作职责。同时大力弘扬勤奋、务实、进取的工作作风，倾尽所爱，精心育人，开创新局面。为此我校主要是从以下几个方面来抓好教育教学工作的，全面提升教育教学质量的。
一是加强领导。我们一学年以来已三次召开教学质量工作分析会，学校领导实行挂钩制度，要求每位学校班子深入挂钩班级，了解师生的教学、学*情况，及时解决教学工作中的具体问题，指导教育教学工作的有效、有序开展。通过学校领导深入年段、教研组为教师鼓劲加油，为教育教学质量的提升出谋划策，为我校教育教学质量的提升保驾护航。
二是加强各种计划的审核，尽量使学校的各种计划符合我校实际，确定具体的工作目标、措施，以保障教育教学工作按计划有条不紊进行。同时在教学常规检查中加强对学生作业的监控和管理，使教师及时掌握学生学*的反馈信息，以便更有针对性地指导教师的教学。
三是加强质量监控，加强对各年级各科质量监控，组织月考，在考后进行质量分析，使各科任教师寻找自己在教学中得得失，以指导自己的教学。并对在月考中表现优秀的学生以及进步明显的学生进行表彰，以调动学生的学*积极性。
四是加强扶优补差工作，对各班学生进行摸底，确定扶优补差的对象，然后制定有针对性的措施和办法，进行切实可行的扶优补差工作，并在*时工作考评中认真落实，期末对此项工作成效显著的教师进行表彰奖励。
五是制定学校教育教学质量奖考评办法，每半个学期对教师的教育教学质量进行考评，并对优秀教师进行表彰奖励，鼓励教师积极进取。
4、深化教研教改、促进教师专业成长
为推进教育教学改革进一步深化，我校每学期确定一个月为教研活动月，重在通过教研活动月的开展，促进教师业务素质的提升。一是从制定上促进学科教研多元化发展，讲求实效，努力提高校本教研的实效；二是以赛促研，在教师中开展内容丰富、形成多样的业务竞赛活动，三是在教学常规工作中强化反思的地位和作用，敦促教师在实践中不断提高自己的业务能力。四是通过“请进来、走出去”方式提升教师的业务素质，一年以来学校邀请上级教师培训专家来我校举行培训专题讲座两次，安排赖宣荣、吕兰英等教师参加省市级培训4人次，安排学校教师参加县级以上的教研教改等培训、学*30多人次。通过这一系列活动有效的促进我校教师的业务成长。使一批年轻教师的业务素质迅速提升。
通过“教育教学质量提升年”活动的开展，使我校教师认真查找了自身和学校的问题和不足，统一了思想，进一步提高了认识；使广大教师进一步增强了工作责任心和使命感；纠正了工作中一些不规范的行为。为我校教育教学质量的提升奠定了坚实的基础。在这次活动中我们虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但离上级的要求还有差距，在今后的工作中我们将不懈努力，扬长避短，争取把我校办成一所人民满意的学校。
一、启动过程
我校教职工150余名，学生1600名，下辖石龙，曹垢，尚庄3所联小。自上级确定在我校实施明德提升项目后。我校领导审时度势，牢牢抓住这一有利与学校发展的大好契机，争取措施，从而确保了项目实验工作真正得以落实。
1、成立了“提升明德小学教育质量”实验项目研究领导组及“小学数学能力提升”子项目实验领导组；制定了项目实验工作规划和本学期项目实验工作计划和各项制度；确定了实验班级和教师。
2、定期召开实验课题组会议。学*了课题组人员常规要求、例会制度、整体备课制度和听评课制度；学*名的快讯，专家著作及明的项目的经验；要求每周五，四、五、六年级实验数学教师试举行“分层测试卡”使用交流会。
3、定期召开“提升明德学校教育质量”专题家长会，要求家长们配合学校共同提高孩子学*的兴趣，重视孩子学*自信心的培养。并汇报使用后的成果。
二、实验过程
在实验过程中，我校研究的重点是：怎样科学的把分层测试卡结合到我市数学教学策略当中来。县教育局领导也特别重视，把分层测试卡作为我校常规检查的重点项目。经过一系列的尝试和总结，我们是这样开展的。
（一）、学生分层，调动学*小组
全班学生按学*态度、知识基础、智力水*等分成两个层次，教师指导组和自主学*组。
（1）教师指导组：把一部分学*有困难的学生组教师步指导组，他们主要在教师直接指导下学*，达到课程标准所规定的基本要求。
（2）自主学*组：是有优中等学生合理搭配组合而成。自主学*组是自主学*，达到主动获取知识、技能和发展能力的要求。次的学生步步深入，最后共同讨论，总结方法，得出结果。
（3）把这两个层次面的学生，在按照优差结合的原则，科学的再分成若干个学*小组，四人一组（一般是前后桌）。
（二）、作业分层，确定不同要求
教师指导组能完成基本练*，也可以尝试做综合练*，甚至拓展练*。
自主学*组能完成基本练*、综合练*。可尝试做拓展练*。
基本练*为概括当节所学知识要点，是学生应全部准确掌握的基础知识，是全体学生的必做题；综合练*为体现对当节所学知识应达到的基本技能的要求，以自主学*组能达到的水*为限；拓展练*为综合本节课内容要求而编写的提高能力的题目，为选做题。
（三）、“分层测试卡”的运用。
分层测试卡的运用我们主要分为：课中运用，课尾运用和课后运用。
课中运用是指在新授课中，新知识讲完后马上运用。此时学生对新知的内化还不十分完全，分层测试卡的“分层”能起到及时巩固新学的知识的作用。
对于内容比较简单或是一个有机整体的，一般安排在课尾运用。
对于内容安排的非常紧凑，课上没时间做的，在课后统一安排时间做，一般是当天的自*课。
三、评价方式
根据分层测试卡的运用时机的不同，我们可以争取以下几种评价方式：
1，整体订正方式。即学生完成自选的练*题后，进行整体订正。学生根据老师或同学的正确答案，恰当的对自己进行评价，这种评价有利于对孩子自我评价能力的培养。
2小组互评方式。一般一二层的内容简单，大部分同学都会做，所以选择一层或二层的同学就可以互评。学生互评可以起到对所学知识再次巩固和深化的作用。而对于三层的题目，思维含量高，如果有选做这类题目的学生，应把他们安排为一组进行互评，教师适当予以指导。
3、教师评价。这种评价可以准确的反馈信息，有利于整体把握全班学生的掌握情况的。教师评价次数应不少于本单元练*的三分之一。
每种评价过程中要使用“√”、“×”，做错的题目要用不同颜色的笔订正在错题的下方，一定要有二次订正。
四、星级评定要求。
每个练*，都要进行一次星级评定。打星的位置要在每个练*的上方，星的大小要适中，要美观。全部正确得三颗星。其次为两颗、一颗，教师可根据学生实际情况的和练*内容而给予打星。整体订正打星时，统一选用蓝色圆珠笔。互评时，统一选用黑色水笔。二次订正正确后用红笔补上星。
其次，星级评定要结合评语及时进行评价。评语要以激励性，期待性和商榷性的评语为主！每天用完后要全部收起来，要提醒学生注意保持分层测试卡的清洁。
五，使用心得
“分层测试卡”的使用有效地避免了教师在课堂上搞“一刀切”，避免了教学中不知不觉地造成了学*机会不均等的现象。
在实验中，我们看到了“分层测试卡”使不同层次的同学都享受到了成功的喜悦，看到了同学们的学*热情一天天高涨。由此，学生不但学*到了数学知识，更培养了自尊、自强和自信心。
王铭华老师在使用“分层测试卡”时，特意关注班上的几个学困生，如李倩（四年级期末统考48分，学*基础差，内向自卑）、宋玉玺（四年级期末统考46分，不仅学*基础差，上课老走神）。使用分层测试卡后，只要他们做对“分层测试卡”的第一层便及时在班上表扬她们，让她们体验成功的快乐以树立他们学数学的信心。慢慢的，他们不仅能完成第一层的*题，也开始尝试练*第二层的内容，且都能做对百分之七八十。可喜的是，上学期期末考试他俩人进步很大，李倩考了85分，宋玉玺考了67分。
现在，分层测试卡逐步成为了老师们的小帮手，同学们的好伙伴。
由此，我们不难感到：“人不怕不会，就怕没有自信”对一个人来说，自信是成功的关键。体验成功的喜悦对孩子来说是多么的重要。
“小学数学能力提升”子项目经过一年多的实验，老师与学生们对“分层测试卡”的使用也经历了由抵制到接受、由适应再到喜爱的过程，在使用“分层测试卡”的实验中也积累了一些较好的经验。
在此机会我校实验教师对课题组专家有几点建议，望项目组考虑
1、分层测试卡对基础练*和综合练*的容量不够大，因为我市实施素质教育，考试多以基础知识为主。
2、对练*的的形式再多样化一些，如再添加一些判断、选择等类型的题目。
3、我校已初步实现]电教，希望课题组对我们进行一些网络资源上的支持。
4、多给我们基层教师提供一些外出学*的机会，让我们的视野开阔些。
——提升服务质量心得体会优选【十】篇
自“服务提升年”活动开展以来，中心工作人员中迟到早退者少了，提前到岗者多了；拖办业务者少了，主动延时服务者多了……。如今，中心上下掀起人人话提升、事事为提升、时时在提升的可喜新风。我身处这一激情向上的火热氛围中，无时无刻不被振奋着、感染着、感动着，同时我也深刻认识到了活动开展的重要性和紧迫性。
开展“服务提升年”活动，是中心走科学发展之路的必然之举。历经五年的建设与发展，我中心以高效快捷的运转机制、严格有序的管理体制保持了上升益好的态势。如何百尺竿头更进一步，如何提升服务质量和水*，如何更好地发挥中心便民利企*台的作用，成为中心目前面临的且又迫切解决的又一新情况、新问题。在中心深入开展以精细化管理和标准化服务为主题的“服务提升年”活动，实现服务质的提升，实为破茧重生之举。
开展“服务提升年”活动，是中心践行“以人为本、服务至上、依法行政、促进发展”理念的绝好体现。中心的宗旨就是为办事企业和群众提供优质高效的服务，而开展这次活动的目的，就是从一点一滴做起，通过精细化的管理和规章制度的细化执行，使我们进一步改进工作作风、端正工作态度、改善工作方法，从而提高工作效率，积极主动地为群众办好事、服好务，真正把中心建成投资者满意、企业满意、群众满意的标准化窗口服务示范单位。
开展“服务提升年”活动，是中心迎接党的***的前奏曲。明年党的***即将隆重召开，作为党和**联系群众的*台和纽带，我们中心开展这次“服务提升年”活动，是创先争优活动的一项重要内容。通过活动的开展，增强窗口人员的大中心意识和凝聚力、战斗力，以实际行动迎接党的***的召开。
“服务提升年”活动的开展，同时也对我们中心工作人员提出了更高层次的要求。责任使然，我作为中心的一员，则应以实际行动为“服务提升年”活动作出应有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群众利益无小事，中心形象皆大局。“事不关己，高高挂起”，只是那些古代闲云野鹤的座右铭，我们则要怀揣强烈的事业心、责任心，真正把工作当成乐趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有两件事给我的感触最深，就是为庆祝***建党九十周年，中心部分窗口工作人员分别参加了市中心组织的文艺汇演和中心组织的知识竞赛活动。在兼顾窗口日常工作的同时，他们迸发出极大地激情，在*一个月的时间里，他们不惜牺牲个人时间，刻苦排练、精心准备。最终，两项活动取得圆满成功，不仅为中心赢得了荣誉，还充分展示了昌黎中心人一流的精神风貌。他们的精神深深激励和教育了我，自己身为中心管委会工作人员，必须以更加积极向上的态度和开拓创新的激情投入到工作中去，从而真正做到公事赛家事，以先公后私的精神把办公室工作开展得有声有色。
少一分慵懒，多一份勤勉。“业精于勤，荒于嬉”，对待本职工作要兢兢业业、勤勤恳恳，大事小事都要做到有目标、有计划、有措施、有落实、有效果、反馈反思从前，自己也曾有无所事事和松懈之时，也曾有“小事一桩，不屑一顾”的态度。活动的开展使我真正认识到，必须以“一屋不扫，何以扫天下”的精神去对待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主动自觉地到窗口进行清场检查已经成为自己的例行之事，而且从电源开关到物品摆放，从无漏点。
少一份大意，多一份细心。要做到事无巨细、精益求精。中心是全县标准化窗口服务示范单位，任何动态都关系到政治影响和社会影响。我身为中心管委会办公室工作人员，工作千头万绪，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性质要求我必须培养心细如发的性格品质。“千里之堤、溃于蚁穴”，哪怕设备上的一颗螺丝钉、文件中的一个标点符号，都决不允许出现一丝一毫的差错，必须以高度的政治敏感性和责任感做好每一件事，处理好每一个细节，确保万无一失。
少一份浮躁，多一份坚持。要踏踏实实干事，老老实实做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特别是要执行好中心的各项规章制度，率先垂范，以身作则，要求窗口做到的，自己必须先做到，而且必须要做深、做细、做实、做好。如，中心要求窗口工作人员必须比正式上班的时间提前5分钟到岗，自己则至少提前半小时到岗充分做好工作准备，风雨无阻、寒暑不误。
中心变了，变得环境更美、人心更顺、服务更好、群众更满意。我相信，只要我们共同努力，中心明天一定会更好。
在服务行业中，服务质量中很重要一点是——将工作落到实处，在稳定中求发展。
目前我部就服务质量而言，在各区间主管，班长的带领与指导下，成绩不错。但如果我们要争创世界一流的服务企业，就要从客户满意着手，将客户满意落到实处；从员工着手，为员工提供良好的工作环境，有力支撑与提升指导；同时尽力完成各项指标，落实工作同时创可见性工作业绩。
需要了解目前各部服务质量工作的情况，服务质量指标完成的情况，员工工作时遇到的问题。通过一系列第一手资料，需要分析问题出在何处，是员工的业务能力、沟通技巧、情绪管理不佳？还是各项提升计划班长或其它层面未认真予以落实，又或者是受到了其它因素影的影响？以下浅谈一些对服务工作的看法。
1、业务能力提升。优秀的老员工养成了良好的学**惯，配合每月区内培训与班组培训，业务能力都能保持在较高的水*。强化新员工与后进员工业务基石、熟练掌握系统操作、不断提升沟通技巧是整体业务提升的重点。做为我公司的新鲜血液，新员工的工作热情是勿庸质疑的，通过专业讲师团队的入职培训后，跟班期间非常重要。这是新员工真正接触话务工作的开始，看师傅们如何处理客户问题，如何对待客户。这如同在一张白纸上渲染客服工作形象，师傅说客服工作“前途光明”新员工会觉得前途就能一片光明，师傅说“无趣”“混时间”，新员工就有可能有样学样，如是开展客服工作。因而新员工跟班师傅的选择十分重要，成为“师傅”的员工，一定要有娴熟的业务基础和良好的工作作风，这样才是一个好的榜样。需要在入职后将新员工业务能力管理与后进员工业务能力培养都执行下去，直到养成良好的学**惯。基层管理人员要不以考核为手段，多做一些实时提醒的工作，多肩负一些业务告知的责任，因业务流程不熟悉引起的服务质量差错就会少一些。
2、员工情绪的管理。员工情绪管理有一个较大的点是老员工。老员工因日复一日单调的工作，从心理上觉得疲惫，个人情绪掌控能力较差的员工会有抱怨、泄气的现象，缺乏工作激情，缺乏感恩的心态，在工作的过程中情绪也易受客户、周围其它员工的影响，导致的后果是服务态度差或态度*淡。我们常说*淡可贵，但此*淡所指为*和的心态、无欲知足的人生态度。一但成为职业人，工作面前，最可贵的是饱满的热情、踏实的工作作风，严谨的工作态度。
目前的社会形式，还需具备良好的职业道德与职业操守，沉稳耐心与感恩。不仅仅需要被辅导人在业务上提升，同时也希望在系统操作、服务态度、对工作的认识与对团队的责任感上得到提升。因为工时有限、个人精力有限，所以我们需要做“事半功倍”而不是“事倍功半”的事情。个人业务能力是老员工的优势，因此老员工参与了不少的的互帮互助活动，如果老员工能真正与企业、团队文化融合起来，在做好自身的同时，从思想上为新员工起到领头羊的作用。这一点也可以在今后的工作中做起来，从主管到班长，从班长到员工，文化氛围的融合就是最好的工作环境，是遇到突发困难时坚实的砥柱，员工站在理解的角度团结一心，加上领导的关心与体恤，相信任何因难都能安然度过。这是在服务质量管理中最重要的是方式之一。
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学*新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。
作为合格的柜面员工要有基本的专业知识，熟练掌握基本技能操作。当有客户咨询各种各样的问题时，能够及时为客户详细熟练地讲解，努力与客户沟通，对于自己不太熟悉的业务，不能对客户使用不知道烦不烦等不 礼貌用语，而应该请教相关业务的工作人员帮客户解决，争取做到让客户满意。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的考官。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。作为前柜业务人员，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。
柜员的行为代表着公司的形象。柜台是向客户服务的第一*台，因此在今后工作中,作为一名柜员，应以更加饱满的热情,更加精湛的服务技能,更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务,把微笑溶入服务,把微笑留给客户,奋勇争先把自己培养成一个业务全面的银行员工。
常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
此刻，当我们最后实现了当初的梦想。可我们又做得怎样样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬...其实在生活中，我们每一个人随时随地都应对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每一天都要应对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？
你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改善。
具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去应对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮忙她们尽快地进入工作主角。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的应对，拿出“兵来将挡”的气魄。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！
随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加，医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度，是医院综合竞争力的集中体现，关系着医院的生存和发展。因此，提高医疗服务质量是医院各项工作的立足点和出发点，是实现可持续发展的根本保证。本着学*、交流的目的，将我个人的一些思考简要介绍如下。
1、增强质量管理意识，建立完善的组织及制度不断地对医务人员进行医疗质量、医疗安全及相关法律法规等方面的教育，使全院人员充分认识到医疗质量是医院生存之本、发展之本，是市场竞争的.源泉。
2、人才培养和学科建设人才是医疗质量的基础，是最根本的要素，要提高医疗质量，首先要提高人员素质。重视人才培养，并把它作为重要战略工程来抓，在搞好人才引进的同时，采取多种途径、多种方式抓好年轻医务人员的培养，重点是加强“三基”、“三严”训练，进行年度考核，鼓励撰写学术论文，参加院内外学术交流，不断提高业务素质。
3、鼓励开展新业务、新技术是医院技术创新的重要组成部分，也是提高医疗质量的重要途径；不仅可解决了病人疾苦，同时也提高了医疗技术水*和医疗质量。
4、加强医德医风建设全体医务人员应养成遵章守纪的良好*惯，坚持“以病人为中心”，增强服务意识，改善服务态度，提高病人满意率。
5、抓好疑难、危重病人诊治。疑难疾病的诊断水*和危重病人的抢救能力是衡量医院整体医疗水*和质量的标志。医院应积极加强医务人员训练，开展病例讨论、学术交流、专家讲座，以提高疑难病的诊治水*和危重病人的救治能力。
总之，提高医疗质量是一项庞大的系统工程，是医院管理的重地，是一项不间断的工作，只有不断地加强管理、提高医疗质量，才能不断提升医院的技术创新能力和服务保障实力，才能“适应市场谋发展，加快发展保打赢”，实现医院的可持续发展。
*期，中石化云南石油分公司发起关于“20xx年服务质量提升年”大讨论的活动，旨在提升中石化员工服务质量提升，树立良好的企业形象。我站组织全体员工大讨论，在讨论过程中大家畅所欲言，各抒己见，积极的参与讨论。通过大讨论，大家都找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法，我本人也受益匪浅、感受颇深，下面就此谈一下我的心得体会：
首先，应突出工作重点：提升服务；加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水*，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，做到“一个微笑、一句问候、一坏荼水、一声提醒”，为顾客提供细致、周到、热情的服务，这样不仅增*了客户的满意度、信誉度、忠诚度，同时也无形中提升了中石化企业良好的品牌形象。
其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是重点商品，*年来公司的重心由轻油产品逐步转向非油品业务，所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品，主动学*非油品销售技巧，通过中石化远程教育培训学*非油品知识，只有掌握强大的非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情，全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。
最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情，因此，我们每天在上班时，应调到好自己的心态，做到耐心、细致、规范化的服务。碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心*气如，语言*和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体魔擦，产生不必要的误会。总的来说，服务质量的提升包括：服务结合实际标准化、人性化、规范化。服务的语言应到礼貌用语、语气*和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受。服务的心态，好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑是损坏中石化形象，因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心*气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。以上是通过这次大讨论上学*到的一些心得体会，如有不足之处还望各位领导及同事提出意见和建议。
今年7月，我院开展“服务质量提升月”活动，全面提升医院服务质量，切实为人民群众提供优质服务。
（一）深刻理解优质医疗服务的概念
随着社会经济的发展，医学模式的转变，由长期以来形成的以“求医”形式向“择医”方式转变。医院工作的重心也从“以医疗为中心”转变为“以病人为中心”。所以，如果现在我们广大的医务人员没有医疗服务概念的思想转变，仍然没有牢固确立新的“以病人为中心”的理念，优质服务就成了无源之水、无根之木。
优质医疗服务取决于以下诸多因素：医院的管理是否到位、医院形象，社会声誉是否优良、后勤保障是否及时、就医环境是否温馨、服务流程是否合理、服务态度是否和蔼可亲、医疗技术是否高超、价格和费用是否低廉等等。
医院对病人实施的医疗服务活动变成由许许多多环节组成的一个连续的运行过程，整个医疗服务质量是由各项医疗服务环节所产生的医疗服务质量的总和。“成败在于细节”，参与该活动的任何一个人、任何一个环节出问题，哪怕是细小的问题，都会影响整个医疗服务的质量。
（二）牢固树立优质医疗服务的意识
一个人有什么样的意识，他就有什么样的表现，树立优质医疗服务的意识，转变观念是提升医疗服务的重要一环。优质是人做出来的，缺陷也是人造成的。试想，一个人他虽然明确优质医疗服务的概念，并能够做好它，但他思想上有抵触情绪，没有树立优质医疗服务的意识，那么，工作中他肯定会产生这样或那样的问题。
当然，要想真正树立优质医疗服务的意识，必须有思想道德和文化素养做基础，否则就成了空中楼阁。所以，*时首要的也是要持之以恒的是要加强这方面的教育和学*，如先进的儒家思想、传统文化、传统美德、社会公德、家庭美德、职业道德、文化及科学知识等。人的.思想先进了、道德提高了，素养提升了，那么，优质医疗服务也就水到渠成了。
（三）多层次开展优质医疗服务
1、礼仪规范
古人所说的“不学礼无以立”。医院作为一个特殊的服务行业，职业礼仪修养对提高行业服务质量尤为重要。不管是在院内服务病人，还是走出院门，我们的一言一行都代表了医院形象，*时注意自己的仪表和行为规范，既是服务病人的需要，也是维护医院形象的需要。
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力，良好的第一印象来源于人的礼仪。对于我们，上班第一件事就是见到病人会主动问一个好，打一个招呼，关心一下病情变化，查房先敲门，病人治疗完走时再打一个招呼，叮嘱一声注意事项，礼貌地与每一个病人交往。接电话时，做到“迅速接听问声好”；出院时，预祝病人早日康复，定期记得电话回访等。
2、微笑服务
微笑是一个人最富有魅力的肢体语言。它代表着愉悦，善意，友好，接受等一切积极乐观的精神。微笑，时不分四季，地不论南北，只要有人的地方，微笑之花都回绽放。失望时，一个微笑可以让你重新树立起自信；悲伤时，一个微笑可以温暖你的冰冷的心；挫折时，一个微笑可以让你再次扬起生活的风帆。
病人到医院，本身在生理、心理上就承受了一定的压力，如果我们医院的工作人员能够微笑的对她说“有什么需要帮忙的吗？”那么，因为这张笑而可亲的脸，马上就会让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧。治疗、查房时，医生给病人一个安慰的笑，马上就会让病人消除对痛苦的恐惧，树立对治疗的信心。
3、换位思考
换位思考需要有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”推己及人的宽爱情怀。需要我们创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人，让患者对医院产生信任和满意。在亲情化服务中要求医务人员能够换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解并尊重，关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。
4、医患沟通
医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要，是塑造医院形象的需要。
目前，好多医护人员，把住院须知、医患沟通单、术前告知书等给病人告知一遍，就好像是做好了医患沟通，其实那只是一种机械的告知，不是医患沟通。真正的医患沟通应该是从生活的、工作的、疾病的、思想的、精神的、情绪的、期望的、需求的等各个方面进行了解和交流，并给与同情，抚慰，支持，指正、鼓励及希望。这样，才能得到病人的充分信任，同时也得到病人的完全信息，更有助于诊断和治疗。
5、注重细节
细节是*凡的、具体的、零散的，对于我们医务人员，细节的宝贵价值更在于它是与病人息息
*期，市分行组织我们参加了“大堂经理及柜员服务营销技能提升培训”，通过这次培训使我受益匪浅，也从中明白了银行作为一个金融服务企业，客户是生存的根基，没有了客户，银行就如无源之水，无根之木。所以做好客户服务是银行维持生存乃至赢得竞争优势的必然之路。员工是银行向客户提供服务的载体，所以提高我们行内员工的服务水*，特别是主动服务营销意识就显得更加重要了。提高员工的主动服务意识，从我自身来说，我认为可以从以下两个方面着眼：
一、服务营销心态的塑造
我们都知道，思想意识能促使自身主观能动性的发挥。一个没有服务意识的员工，是不可能具有较强的服务能力的，所以员工服务意识的提高是首要的前提。为此，我们首先要做到：
1、明确服务营销的重要性
据其他银行*年在网点转型中的举措显示：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行等国内主要银行都在不同程度的建立服务营销的理念。这说明银行的服务质量已经成为客户选择银行的重要因素之一。所以服务对于银行赢得客户来说是至关重要的，银行员工应该明确服务与自身利益的关系，从而自觉加强自身服务意识，并且将服务营销的理念贯彻执行。
2、营造服务营销氛围
作为新成立的银行，要塑造自己的企业文化，服务氛围占很重要的一部分。培训老师给我们讲的开门迎客、厅堂微沙龙等就是营造氛围很好的方法，这样既提升了我们的服务质量，更可以给客户以全新的服务感官，让他们一提到银行服务就想到的是甘肃银行的服务。
3、尝试换位思考
在日常工作中，我们要经常站在客户的角度思考问题，经常站在客户的角度去分析和查找自己工作中的不足并思考如何开展服务工作，更可以像裴行长讲的一样，利用闲暇时间到其他金融网点以客户的身份去体验服务，学*先进的经验，分析总结自己在实际工作中的不足，逐步整改和落实，从而在提高服务意识的基础上提升营销水*。
二、服务营销技能的提升
有了服务意识，就要着手提升服务营销技能，最终达到有主动服务营销意识并加以运用的目标。
1、熟练掌握常用的27句标准服务用语
我们柜员每天和客户打交道，所以说话很重要，我们的一言一行代表着甘肃银行的一言一行，我们做的好，客户就会觉得甘肃银行做得好，我们做的不好，客户就会认为甘肃银行不好。所以我们柜员就是银行的代言人。因此，以27句标准服务用语作为我们日常和客户打交道的服务用语，并通过柜面人员一句话营销，让客户感受到我们真诚的服务，实实在在的好处，从而带动他们身边的客户资源来我们行里办理业务。
2、建立标准化服务礼仪
我曾经在德克士工作的时候，也进行过服务礼仪培训，他们的.服务体系就是标准化的服务礼仪。比如，有客人进店时全体员工都要喊“欢迎光临”，他们的穿着打扮都必须统一标准，整洁大方。所以我们也应该在在仪容仪表、服务用语、服务态度、服务手势等各个方面都做到规范，这样当客户进入我行时，可以为客户提供整齐划一的标准服务，是客户感到满意。
3、开展联动营销技能及转介意识
在银行网点由服务型网点向服务营销型网点转型的时代，银行仅仅为客户提供服务显然已不能满足客户的需求，因此我们银行必须在主动服务的基础上加强联动营销，使大堂经理和柜员就像齿轮一样转动。柜员通过一句话营销使客户产生购买意向，再通过大堂经理的专业化解释，从而购买我行产品。因此，联动营销及转介意识必须成为我们服务内容中重要的一部分。所以我们在各个岗位都要按照流程操作，自觉主动地对客户进行营销，从而促进服务水*的质的飞跃。
今天距离x月x日的服务与礼仪培训已经接*两周了。行里精心的准备，使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学*，在专家老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我，使我感触颇深。
在xx银行这个大家庭里，我是一个刚加入不久的新人。实*的这段时间渐渐地熟悉了x行这种紧张而有序的工作氛围，也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很*凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间，有一位对我来说是比较特别的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后知道她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很*常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧” 。我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我知道，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正应该做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。
全国的许多行业都在提倡微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练*，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’”。
在柜面工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相对比较繁琐的时候，当然不是所有的客户都可以理解银行，偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。
在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个x行人所具备的*惯和品格，这种思想就是要有集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
我们的xx银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。
窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学*的东西还有很多很多。“对于x行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是x行”，我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。
20xx年，在省分行的正确领导下，我支行认真贯彻落实省分行年初制定的“服务兴行”的经营理念，积极配合分行开展提升服务质量专项活动，努力提高网点工作人员服务的规范化水*和职业化程度。多次召开提升广大员工服务质量工作会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户满意率明显上升，取得了很好的效果。在全年提升服务质量工作中，我行主要抓了以下几项：
一、 思想发动。
从年初开始，根据分行的领导，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了我行服务管理办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行。通过集中学*，班前班后会讨论，通过理论研讨、实践探索、宣传教育等多种方式和途径，提升每一位员工的思想认识，使广大干部员工深刻认识到提升服务质量对全行改革与发展的重要意义，进一步增强工作的责任感和使命感。
二、推动措施。
按照分行提升服务质量的活动方案，我行在此阶段主要从自查和培训两方面进行。
1、自查。我行对照总行的各项服务规范和总行，分行神秘人暗访内容进行自查。主要在各种标识，服务设施，营业环境，营销宣传资料，高柜和低柜员工的工作效率，形象仪表，言谈举止，服务职业化程度和产品知识掌握程度及推广水*上面下功夫，对不符合要求的方面举一反三，提出可行性意见，并进行整改。工作中，不断更新自己的服务观念，以积极的态度，在发展中探索，在探索中发展，提供高效的优质服务。
2、培训。优质高效的服务，是软件环境和硬件设施的有效结合。硬件设施和软件环境不能同步发展，必定制约服务质量的提升。我行在提升硬件设施建设的同时，积极加强软件环境建设。对于员工的业务技能，销售技巧，言谈举止，自身素质等方面，通过视频讲座，集中学*等采取灵活的培训形式，进行专门培训。做到了理论与实践相结合，形式与内容相统一，深入浅出，易学易懂。培训内容主要包括，一是礼仪。对礼仪起源、礼仪定义、为什么要注重礼仪进行阐释，从员工服装、领带、鞋袜、饰品、发型、口腔卫生等方面提出了严格要求。二是商务礼仪。对仪态礼仪、电话礼仪、会面礼仪进行详细描述，从员工微笑、站姿、坐姿、行姿、会客等方面进行规范演示。三是柜面基本礼仪。侧重讲解柜面礼仪的基本要素、要领和重要环节，演练客户高兴而来、满意而去的全部过程。通过培训，增强了员工的服务意识，提高了员工的服务技能。并结合分行的业务竞赛，充分调动员工学*的积极性，积极打造自身素质过硬的员工队伍。四是业务技能训练。支行员工通过每周早晨和晚上进行点钞，微机录入，小键盘练*。力争每一位员工做到缺什么补什么，干什么学什么，将来需要什么、现在准备什么。
3、整改提高。在自查和培训的基础上，我行鉴于其他支行的工作经验，寻找自身不足，并进行综合提高。根据分行的排名，向优秀网点看齐，坚决摒弃不良工作作风，紧跟分行提升服务质量步伐，谋求适合自身发展的新思路，新措施。
三、总结与创新。
在提升服务质量活动中，我支行坚持总结与创新相结合。每一阶段认真总结不足，借鉴他行经验，开拓符合自身发展的新途径。事业在前进，理论在创新，金融领域的制度与产品创新日益加快，新政策、新法规不断出台，新知识、新技术层出不穷，对员工的要求越来越高。我们要适应新形势的要求，养成学*的自觉性，善于总结，善于创新，掌握服务规范要领和管理办法，领会贯彻好分行传达的精神并探讨和研究服务工作的新路子，当好服务质量提升项目的宣传员、领跑人和推动者，适应时代发展趋势。
——教师质量提升心得体会（精选5篇）
岁月的脚步匆匆，忙忙碌碌中又送走了一个学期。学生放假了，学校组织全体教师进行校本研训。五天中，我们不仅进行了师德方面的学*，还进行了教学质量分析和有效教学的深入学*、讨论，我感触颇深。尤其是有效教学的学*讨论，使我对教育改革有了新的认识。
教育必须要以学生发展为本。小学基础教育改革最为关键、最为彻底、也最为核心的内容是以学生为中心。当前，面临有很多学生厌学现象，作为教师的我们不能不作为重中之重的问题来思考。通过学*有效教学的相关理论知识，我觉得应从以下几方面努力工作。
1、不要伤害孩子的自尊心。
有的学生是由于自尊心受到了伤害，比如遭到讽刺，挖苦，受到不应有的干涉，与家长、同学或教师发生矛盾，尤其是当和教师发生矛盾时，他就更不可能把精力专注于学*。
2、对学生的期望不要太高。
有的学生是因为教师、家长对他的期望太高，没有达到预期目标而产生了负罪感和内疚感，因此就产生了厌学的情绪，这样也就不能专心听教师所教的课程了。
3、真正走进学生的心灵世界。
因为我们没有适应人本教育，没有改正自己的`教育观念和*以为常的教学方式和教学行为，同时自己不能做到以身作则，对学生的爱心不够，不能真正走进学生的心灵世界，建立和谐融洽的师生关系，使学生对教师产生畏惧心理。
4、教师要讲究对学生评价的方法。
评价很重要，无论是课堂评价还是学生的自评、互评都要准确。课堂上要多鼓励，及时鼓励，肯定评价要多于否定评价;学生之间的评价要把握好，不要使学生的自评、互评变成自我夸耀、自我贬低，或互相进行攻击、互相挑刺，评价要中肯，要切合实际。只有这样，学生才能更专注地投入到学*中来。
5、教师做学生学*活动的组织者、合作者、引导者和鼓励者。
有的教师缺乏课堂教学的技巧，不能使课堂教学真正达到以教师为主导学生为主体的效果，只是一味地满堂灌，致使学生产生厌倦情绪。对自己不喜欢的教师，学生又怎么能喜欢听他讲的课呢?学生是学*活动的主题，教师只是学*活动的组织者、合作者、引导者和鼓励者。教学中要尽可能地根据教学内容和学生实际，准备好充足的学*材料，为学生发挥主观能动性、创造性提供广阔的时间和空间，让学生在自主、自觉、自由的活动中积极、主动、探索式学*。
所以做一个好教师，一个能被学生认同的好教师真是太不容易了，首先要把教室布置在教学环境中，这样学生才能进入专心的学*状态;在课堂上要建立民主与规范，既不能把课堂管死，又不能让课堂太活跃，影响了课堂纪律。但是课堂的学*行为规范必须要明确，要说到做到，然后还要对学生付出真诚的关爱，哪怕是一个动作，一个眼神，都不要去伤害学生。
教师在教学中，对学生正在讨论的问题，不要立即给予肯定或否定的评判，而是以鼓励的表情、动作和语言，激发学生积极动脑思维，畅所欲言，尽可能让他们提出有个性的见解，或从别人的发言中受到启示，产生新的见解。其间，教师只以普通一员参与讨论，或启发，或表扬讨论中有创见的学生。当学生的发散思维达到一定的程度，教师才阐述自己的理解和观点，以求水到渠成的效果。在课堂教学活动中，结论性的精确评价容易给一些学生增添压力，甚至带来伤害，可采用模糊评价，给学生适当指点、建议。这样保护了学生的积极性，激励其不断探索。教师在课堂教学中还应组织学生自我评价、相互评价，教师在学生自评互评中给予点拨启迪，使学生从中受到启发、激励，积极投入到教学活动中。民主评价能给学生提供参与课堂活动的机会，经历成功的情感体验，有利于发展创造性、独立性和自主性，提高评价自我和接受评价他人的能力，达到自我反馈、自我分析、自我校正、自我完善、主动发展的目的。
我们既要承认激励赏识教育的正面作用，也要承认它存在着一定的局限性，这才是科学的发展观。当然惩戒要以尊重学生的人格为前提，批评时在方式上要含蓄、委婉，注意语气，讲究“度”。我们教师只有做到了这些，才能被学生认可、接受，那么就不会再有教不好的学生了。
“双减”工作的总体目标分为两个方面。在校内方面，使学校教育教学质量和服务水*进一步提升，作业布置更加科学合理，学校课后服务基本满足学生需要，学生学*更好回归校园。在校外方面，使校外培训机构培训行为全面规范，学科类校外培训各种乱象基本消除，校外培训热度逐步降温。
一年内使学生过重作业负担和校外培训负担、家庭教育支出和家长相应精力负担有效减轻，三年内使各项负担显著减轻，教育质量进一步提高，人民群众教育满意度明显提升。
教师该如何提高教学质量呢
一是提高课堂效率。课堂效率是课堂教学的生命，教师在备课中应有针对的备课，在教学中也应有针对性的教学，会的不讲，讲了不会的不讲。在教学中应看到学生的差异，承认学生的差异，做到因材施教，分类指导。
二是提高学生学*效率。双减工作落实后，学生的自主支配时间多了，首先引导学生提高自主支配时间的有效性。其次，要做好学生休息时间的引导，确保学生在课堂上有充沛的精力。学生在学*中也应注意，循序渐进。
三提高作业效率。教师布置作业前，应做到广泛浏览博览，做到心中有数，作业布置时要做到少而精，指向性明确，针对性强。教师作业反馈应及时，也可以发挥“小教师的作用”，兵教兵将教将达到团队协作的目的。
四是切实减轻教师负担。在双减工作中学校教师是必不可少的一环。只有让教师全身心投入教学工作中，才能有效达到双减的目的。在教学以外的包保、控辍保学、家访……这些在校外的工作是看不到的，占了教师大量的精力，但这必须也应该是老师该做的。有些工作如果可以的话，还是让老师单纯些，少做些如学法用法、考试、点赞、APP统计……尽量还老师以教学为主。
当然，双减工作离不开社会家庭，学校的共同努力，这里只提到了学校中的老师，其他还需我们共同加油。
提高教学质量的主阵地在课堂教学。课堂教学关键在于教学方法的改进。课堂教学的研究是否深入，在很大程度上决定了课堂教学质量的高低。为了保证新课标的落实，把课堂教学作为有利于学生主动探索的学*环境。学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度价值观方面都能够得到充分发展。把教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程，在教研组长的带领下，紧扣新课程标准，和我校“自主——创新”的教学模式，每个人根据本班学生情况说课、主讲、评课；积极利用各种教学资源，创造性地使用。讲、听、评中推敲得失，完善自我。教师的群体智慧得到了充分发挥，课后的反思为以后的教学积累了许多有益的经验与启示。
课堂教学中，把学生置于一种开放、主动、多元的学*环境和学*态势中，提倡自主性学*，体现学生自主探索。突出过程性，注重学*结果，以及学生在学*过程中的感受和体验。使学生的智慧、能力、情感、信念水**融，心灵受到震撼，心理得到满足，学生成了学*的主人，学*成了他们的需求，学中有发现，学中有乐趣，学中有收获。大大提高了教学质量。
以下是我结合*时的零星思索得出的几点体会：
一、改变心态，转变自我角色。
“教育的一切都为了每一位学生的发展”。教师必须要转变观念，要充分相信学生的能力，教师是教学的组织者、引导者、评价者，是师
生*等中的“首*”而不是凌驾于学生之上的“尊者”，教师的教是为了更好地促进学生的学。为此，教师要不断反思自身的行为，积极融入到教学过程中，真正关注学生和接纳学生，使教学过程成为师生共同对知识进行合作性建构的过程。
二、关注学生，唤醒自我意识。
多半学生缺乏自我意识，没能感觉到自己是课堂的主人，一直属于“盲从”地位，其实每个孩子都有表现的欲望，培养学生的自我意识需要教师善于“体察下情”，抓住每一件小事，将关注的目光投向每一位学生，当学生从教师的目光中感受到成长的快乐，才能充分意识到“自我”的存在，积极投入到课堂中。教师应从学生出发，关注全体学生，在课上既要关注一些积极的参与者，还要重视那些被动参与者，并通过积极的观察、思考和有效地挖掘，使全体学生都积极地参与到学*活动中来。
三、建全法规，改变评价方式。基础。这就需要我们批判地继承原有评价体系，建立起课堂规则。比如说，倾听的规则，守信用的规则等等。评价是门艺术，不是一味地说“好”，也要有相应的“惩罚”。不过，这种“惩罚”要以“爱护”学生为出发点，要贴*学生的实际，并在恰当的时机给出。
四、多种教学方法，调动学生
课堂教学方法多姿多彩，学生是学*的主人，教师是学生学*的组织者、引导者和合作者。课堂教学是培养学生的重要阵地，要想让学生在四十分钟内学到东西，这就需要我们教师在课堂上使用合理的教学方法，抓好课堂上的每分每秒，合理地安排课堂时间。教师需要在课堂教学中采用能吸引学生眼球的教学模式，让学生保持丰富的想象力和好奇心，培养学生的敏感性，增强他们的求知欲，使课堂充满生命力。
总之，教无定法，贵在得法，凡在教学中能符合教学规律，遵循学生认知规律的，都能使课堂效率有所提高。
提高课堂教学质量，必须讲究师生工作和学*的效率。无论任何体制、系统的变革或改革，终极目标是以先进代替后进、以高效代替低效，以民主代替保守，以开放代替封闭。同时，做任何事情都得有的放矢，如果没有工作、学*目标，就根本谈不上完成什么工作任务。零做被除数，就是零效率。因此，提高语文课堂效率的关键是要正确把握语文教学目标。年轻教师，刚走上小学语文教坛，必须以科学发展观为指导，认真研读新课程标准。只有宏观、全面、正确地掌握语文教育的性质、课程教学总体及各阶段目标，积极探究能激发学生语文学*兴趣的有效方法，才能切实提高课堂教学效率，全面提高学生语文素养。
首先，要全面认识语文教育的学科性质。
语文教育的学科性质，一是最重要的交际工具，二是人类文化的重要组成部分。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。一堂高效率的语文课必须充分体现这一特点。必须通过师生的教学双边活动对学生进行识字写字、阅读、写作、口语交际等基础知识及思维发展等方面的培养与训练。我听了不少新教师的汇报课、年轻教师的公开课，有的新教师教学目标不明确，教学重点不突出，有些课只注重语文工具性教学活动，重基础知识的传授与训练，轻语言感悟能力的培养与提高；有的课又偏重语文教学人文性的体现，重语感培养，轻基础训练。导致教师教得单调，学生学得乏味，课堂教学效率不高。一堂高效率的语文课，应该体现教师指导学生正确理解和运用祖国语文，丰富语言的积累，培养语感，发展思维，使学生具有适应实际需要的听、说、读、写能力，切实提高学生语文素养。
其次，要准确把握语文教学的整体目标和阶段目标。
语文课堂教学效率不高的重要原因在于有些教师对小学阶段语文教学整体目标和阶段目标不明，目标越位、不到位同样存在。低年级向高年级靠，轻生字的写字教学，轻朗读能力培养。因为应试，一方面，为了提高学生的阅读应试分，热衷于对课文的理解与分析，到小学毕业，学生连一遍课文都读不通；另一方面，为了提高学生做基础题的准确率，只要求学生对生字音、结构、义的掌握，不重视、不全面评价汉字的书写，导致当今大学生、甚至是新教师写的字不如合格小学生写的字工整、规范、美观。中年级不抓实段的读写训练，急匆匆的忙于写篇，等到高年级要训练写篇的时候，学生的段都写得不具体、不流畅。因为教学中存在阶段目标不明，课堂教学目标不准，导致课堂教学训练不到位，学生往往是得意而忘言。在此，我倡导明志校区没有两年小学教龄的老师要认真研读自己所教学科的新课程标准，牢固把握教学目标，做到每堂课都有的放矢。
根据我的教学体会，提高语文教学效率，方法在课堂，基础训练在课堂，功夫在课外，积累在课外。我们必须明白语文是什么?语文就是正确理解和运用祖国语言和文字，一是说、一是写。读书是说写的基础。要说普通话、说完整话，要注意修辞，说写有条理；写规范汉字，注意章法，说写出真实。因此，无论哪个年级的阶段目标的实现，都必须从宏观上把握好以上三大目标，同时，必须紧密围绕宏观目标落实每篇课文具体的微观教学目标。
再次，要选择最佳教学方法，激发学生学*兴趣。
抓住语言，训练语言是语文教师的天职。实与活是最基本的教学经验。实就是扎实，紧扣阶段目标；活就是采用灵活丰富多彩的教学形式，调动学生的学*兴趣。
一篇课文就是一个例子。语文教学要在钻研课文上下功夫，要找准语言的训练点，方法的*得点，用好每篇课文这个例子。字不离词、词不离句、句不离篇是语文教学之大法。
词语教学要教给学生理解的方法(通过联系上下文、找*、反义词、拆字、组词、扩词、做动作等方法来理解字、词的义，通过讲解、示范、比较练*等方法让学生记住生字的形)，引导学生体会词语在表情达意上的效果。
理解含义深刻的句子，要通过抓住关键词，启发学生展开想象、了解时代背景等方法来理解含义深刻的句子。例如：《我的伯父鲁迅先生》一文中的句子——“你想，四周黑洞洞的，还不容易碰壁吗?”，理解这个句子，必须引导学生了解当时在国民的**的白色恐怖下，广大人民过着暗无天日生活的时代背景；同时，抓住“碰壁”一词的意思指什么?词句意思则迎刃而解。
篇的教学，不同类型的课文，要教给学生不同文体的学*方法。精读课文重在体会文章的内容、感情和写作方法。略读课文可以用读四遍的方法来教：读第一遍解决字词、疏通文句；读第二遍读通课文，整体把握，理清文章结构；读第三遍抓主要内容，能用一两句话概括课文主要内容；第四遍品读好词佳句，积累写作养料。
在语文教学过程中，要训练学生养成各种好*惯。如：做笔记的*惯，好记性不如烂笔头，不动笔墨不读书；质疑的*惯，小疑则小进、大疑则大进；默记的*惯、背诵的*惯、读书看报的*惯，为积累语言，淀积文化底蕴，提高语文素养打下坚实的基础。
语文教师要喜欢语文教学，一要有教学热情和激情，要用自己的语言风格让学生受到潜移默化的感染熏陶；二要积极营造民主、宽松、愉快、和谐的课堂氛围；三要注意用问题引导、用话语点拨、用爱心保护、用生成促学、用评价激励学生学*热情；从而激发出学生学*语文的浓厚兴趣。
语文教师，只有用科学发展观为指导，树立服务学生意识，以学生发展为目标，在继承与开拓、借鉴与创新中探索语文教学的最佳途径，语文课堂教学效率就一定能得到提高，学生的语文素养一定能不断丰富。
非常感谢学校领导能给我这次与各位老师一起探讨分享的机会，心里感到既自豪，又惭愧。自豪的是自己的工作能够得到领导和老师的认可，惭愧的是我有很多方面做得还不够好。实际上，我们学校优秀的老师有很多，正是有了这样一个优秀的教师团队，学生六年的学*才能一步一个脚印的扎扎实实的走过来，才给学生打下一个良好的基础。所以在这里，我首先要感谢各位老师，是你们的付出才有了学生今天的成绩，可以说我是“站在巨人的肩膀上”进行教学的。如何才能更好的提高教学质量呢？这是我一直努力在做的一件事。下面我就自己的几点做法和老师们交流一下。
第一、学生的兴趣是他们学*的原动力。
小学生实际上还是一些孩子，他们对于学*重要性认识的并不透彻，而促使他们上好、学好这门课的很大一部分原因来源于兴趣。苏霍姆林斯基说过：“激发儿童的兴趣，精心保护和培育儿童发自内心的学*愿望，以及由此萌发出来的学*上的自尊心和自信心，是教学促进发展的起点”。所以，我每一次接班后努力培养学生学*数学的兴趣。
首先我常常给学生适当的表扬和鼓励。小学生爱表扬，这是我们众所周知的。如果老师对学生的进步进行适当的表扬，能有利于激发学生的学*兴趣。实际上，每个学生都有闪光点，每个学生每天都在进步，只是有的进步大些，有的进步小些，作为老师，我所要做的就是看到他们的进步，哪怕是些很微小的进步，都要及时地给予鼓励或表扬，可能是口头的，可能是作业本上的文字交流，也可能是一颗小标志，都能让学生感受到老师对他的关注，增进他们前进的信心。
其次，和学生建立融洽的师生关系。师生关系的好坏，对小学生的学*兴趣的产生和发展有直接的影响。无论是作为班主任身份还是数学老师的身份，我都为学生付出真心的爱，学生生病了，我总是及时给予关心，并及时联系家长；学生犯了错误，我并不责骂，而是站在大朋友的角度，给他们讲道理，并提出殷切的希望。在一次次的付出后，终于有了回报，有个学生在自己制作的贺卡中写道：数学老师，虽然我们接触时间并不长，但我感觉你已经走到了我们的心中。读了之后，我真的感到自己的努力没有白费，我和学生们成了交心的朋友。在我的不断努力下，学生对学*数学的兴趣不断增强。
第二、努力创造35分钟的精彩。
教学质量的提高，关键是课堂教学质量的提高，教师要根据各年级、各学科学生的基础和不同点，制定教学目标，使“向35分钟要质量”的口号真正落实到每一堂课，充分发挥课堂的主渠道作用。
首先，把功夫下在课前。教师上一堂课并不难，上一堂有质量的课就不容易，经常上高质量的课就更不容易了，其功夫应该下在课前。（1）教师要认真钻研教材，仔细备课。备详细教案、备教学目标、备教学环节、备可能出现的教学中的意外情况、备教法和学法、备板书设计。*时备课时，不仅要深入研究教材、教参，我更是结合本班学生的特点，进行充分的预设。对于重点问题，我要反复的想，学生有可能出现几种情况，我应该怎么办，怎样的引导才能既让学生掌握知识，又提高学生的学*能力。课堂上，我也总是辅以多样化的手段，使枯燥、抽象的数学知识更快的让学生掌握。例如，在讲“圆的周长”时，我就让学生进行独立动手操作，测量圆的周长和直径，并计算它们的比值，从中推导出周长计算公式。学生总是对自己亲身经历过的事情记得清楚，在动手操作中，学生很快的记住了公式，同时他们的能力也得到了提高，同时，画图也是数学学*的一个重要手段。在学*分数应用题时，抽象的比率关系往往难倒一大部分学生，所以我在教学中总是让学生通过画线段图进行理解，数形结合，使抽象的知识有了形象的外衣，学生就很快的掌握了解题方法。另外，在课堂中我常常在学*新知识之前复*旧知识点，使知识点在学生头脑中更系统化。数学中很多的问题并不只是考察单一的知识点，综合性的题目更多一些，尤其是六年级，所涉及内容涵盖了整个小学阶段的数学知识，所以，*时的教学中我把同类的知识点放在一起对比教学。例如，在教学“扇形统计图”时，我先复*条形统计图和折线统计图的特点，再介绍新的“扇形统计图”。这样的教学方式更有利于知识的条理化，也为学生解决综合性的题目打下了良好的基础。
(2)教师要虚心学*。向有经验的老师请教，多和*行班老师交流、探讨，只有这样才能得到点拨和指导，避免走弯路。
(3)充电也很重要。随着教学改革的深化，自己的某些教材观点和教育理念难免会有些滞后。*时一定抽时间多读一些先进的教育理念的书籍，来武装自己，与时俱进。
其次，把力量用在课内。
1、教师每堂课尽可能做到优质高效，必须遵寻几点原则：
（1）必须明确本堂课教学目标；
（2）必须让学生积极参与教学活动；
（3）必须当堂检查、反馈和巩固。
2、注重课堂学生管理，使学生积极参与学*。一个好老师，一个重视课堂管理的老师，课堂上是不会出现混乱状况的，否则就是老师的管理问题。老师要应用多种形式、手段、调节课堂氛围，要时刻关注课堂动向，适时地采取有效措施，使学生始终保持精力充沛、兴趣盎然，这样课堂教学效果肯定就会很好。
最后，把补困加在课后。优先差生，是提高教学质量的重要保证有个别学生对于课上的知识可能无法及时消化，所以，我利用课下时间进行单独辅导，设计一些代表性的题目进行细致讲解，力求每一位学生都能跟上学*进度，不让一个学生掉队。
第三、培养学生良好的学**惯。
学**惯对学生的学*有直接的影响，良好的学**惯养成了，学生将受用终生。我在教学中最重点培养的是学生上课认真听讲，作业认真完成以及善于思考和善于发问的*惯。因为我认为这几种*惯直接影响着学生的学*状态和品质，所以在*时的教学中，我以各种方式不断促进学生*惯的养成，*时多提醒，多强调要求，按要求做的，及时表扬。做得好的，再加奖励一个标志，在日积月累中，学生好的*惯正在逐步养成，在学生的学*中也将起到“催化剂”的作用。
最后，我要感谢我们班的家长，家长们对于我的工作给予了最大的支持，不仅坚持检查学生作业，辅导学生，还有部分家长给学生额外报了辅导班，拓宽了学生的知识面，所以，学生的进步离不开家校的通力配合。
总之，作为一名教师，我认为要做个有心人，认真做好每一个细节，让数学真正成为学生愿学、乐学的学科，每一次好的成绩的取得不是一朝一夕形成的，需要持之以恒的付出和努力，所以，我会在今后的工作中，继续常抓不懈，为学生取得更优异的成绩而努力。
——质量提升年心得体会优选【5】份
我觉得教学质量的高低很大程度上取决于课堂教学的效果，因为课堂是教学的主阵地。课堂教学效果的好坏又取决于教师的“教”和学生的“学”两个方面，因为师生是课堂的主人。
那么如何提高教学质量呢？我的思考如下：
一、不断提高自身的知识水*和业务水*，有助于提高教学质量。 一名合格的老师，只有在工作中永无休止地学*，增长知识，改变观念，才能储备一桶新鲜的“活水”，服务于学生，浇开每一朵小花。所以，要想提高教学质量，作为老师的我们首先必须不断提高自身的知识水*和业务水*。同时，在教学过程中不断积累，勤思考，常总结，苦练基本功，不断提高教学水*。
二、注重堂课的教学质量，有助于提高教学质量
要想提高教学质量，就必须不断提高堂课的教学质量。如何提高呢？我认为要从教师在教学过程中，应该对自己所教学的内容：第一步先要自己明白；第二步我觉得要讲得清楚；第三步要学生听懂；第四步要让学生实践。这样才能达到一个良好的教学效果。
三、抓好常规，养成良好的学*好*惯，有助于提高教学质量。 良好的学**惯是提高学*质量的保证。*惯是培养出来的，而不是生来就有的，它是在人的学*、生活实践中逐步形成的。*惯的力量是巨大而持久的，好的学*成绩正是靠*惯的力量去完成的，而
且良好的*惯一旦养成，只需教师稍加提醒就能坚持住，它将使学生终生受益。
四、积极开展课外活动，能开发学生的智力，有助于提高教学质量。
丰富的课外活动是学生展示自我的重要舞台，也是让学生把理论运用于实际的一次次实践。它不但能培养学生的创新精神，挖掘学生的潜能，也是增强学生自信心的一次次机会。学生在尝试到了课外活动令人心情愉悦的同时，也增长了知识、技能，树立了信心，更有助于激发对学*的向往和热情，有助于教学质量的提高。
五、抓好后进生的补差工作，有助于提高教学质量。
班级中的后进生或多或少都存在，而作为老师的我们，不应该对他们有歧视，更应该利用一些课余的时间去关心他们，帮助他们树立学*的兴趣和信心，那么整个班级的教学质量都会跟着提高的。因此，如做好后进生的辅导，做好家校联系等等，这些看似细碎的事情，也是提高教学质量的很重要的环节。
从上学期期末考试成绩和*时情况分析来看，我的班主要存在这样一些问题，一是基础较差，二是上课*惯较差，三是综合分析问题的能力较弱，四是差生与优生之间差距较大。所以，本学期打算从这几个方面入手来抓，希望能够进一步提高班级数学成绩。
首先，纠正学生上课*惯。
向课堂管理要质量，教学质量的提高，关键是课堂教学质量的提高。抓好课堂40分钟才是提高教学质量的关键，从上学期情况来看，
我觉得我班学生上课的*惯较差，所以根据学生的基础和不同特点，制定教学目标，使"向40分钟要质量"的口号真正落实到每一堂课，提出实施“有效课堂”理念，充分发挥课堂的主渠道作用：
第一，把功夫下在课前。要认真钻研课程标准、教材，仔细备课。必须严格做到教学计划、教学内容、教学进度、教学资料、测验考试和教学目标的六统一。
第二，把力量放在课内。每堂课尽可能做到优质高效，必须遵守几点原则：
（1）必须明确本堂课教学目标；
（2）必须让学生积极参与教学活动；
（3）必须当堂检查、反馈和巩固。
第三，把补困放在课后。在教学过程中，要求全体学生完全掌握所学的知识是不现实的，总会有一些学生在学*上有困难跟不上其他同学。决不放弃每一位学生，不仅要帮助学生解决学*上的疑难问题，而且更要帮助学生解决思想问题。
第四，精选课堂教学例题、*题、作业题。对课堂教学的例题、*题和学生作业题做到精选精改，有必要的评语，注重激励，提高效率。
其次，加大对后进生转化力度，提高整体成绩。
第四、要耐心细致做好学困生的思想工作，让后进生树立信心。 坚持日常转化。利用课余时间，与后进生进行谈话、补*，在课堂上教师对学困生要多启发诱导，多提问学困生，多检查他们的课堂
作业。对他们取得的每一点进步都要及时进行鼓励，让他们找回自尊和自信，树立起奋发向上的动力。
第五、自我提升。
开展“一帮一、一对红”结对子活动，先进生主动找“后进生”，对他们进行帮助，提高自己的成绩。
第六、家庭协助。调动家长的积极性，要求有能力的家长参与孩子的在家学*过程，耐心做孩子思想工作，提高孩子学*成绩，主动与学校联系，了解孩子在校表现。与家长共同探讨家庭教育，营造全社会关心孩子的氛围。
最后，拉*差生与优生之间的差距。我的班都有一些基础特差，成绩很低的学生，提高他们的成绩才是提高班级成绩的关键。一个人的力量是有限的，而集体的力量是无限的。
所以，我认为要提高教学质量，只有将这每一个环节都做好了，就像自行车的链条一样，能紧扣住了齿轮上的每一个齿，才能发挥其效应。
本学期我想发动学生的力量，成立一些学*互助组，希望由优生带着差生共同进步。 具体做法是：在班上选拔数学成绩优秀的学生当辅导员，提倡学优生争当小老师，在帮助差生学*中锻炼自己的思维。通过他们开展中差生的个别辅导工作，将学优生的优秀的学*经验和好的学*方法介绍给其他同学。将全班分成十个左右的小组，每一个小组由一个辅导员任组长，他既是学生，又要给别的同学当小老
师，他自己既要带头学*，但又要帮助其他同学一起进步。为提高各辅导员的积极性，还可以进行阶段性的评比，根据小组上课表现和作业评选出优秀辅导员，以激发他们更大的学*热情，从而达到提高整个班级学生的数学成绩。 我相信，只要规范教学过程，提高教师整体素质，培养学生良好*惯，学校、家庭、社会紧密配合，教育质量一定能稳步提高。
教师应如何发挥能动作用，让学生学得主动，学得积极，使小学语文课堂教学效率明显提高呢？
面对语文课改，在前几年如果是抱一种“任尔东南西北风”， “犹抱琵琶半遮面”的姿态，尚可得过且过。但现在，上必须响应教学改革的多重要求，下又要面临学生个性需求的直接压力，兼之教学设备的不断更新，信息技术的全面推入，作为一位语文教师，如果不顺应时代的需求，转变教师旧有观念，改革创新课堂教学，就很快要被形势淘汰、被学生厌弃了。所以时不我待，迅速改革语文课堂教学，大力推行素质教育，已成为每一位语文教师的当务之急！下面是我在语文教学改革中的几点体会。
一、备好课
备好课是上好每一节课的重要环节之一。教师必须要做好充分的、切合实际的准备工作。课前要认真研读大纲，领悟教学大纲的要旨，研究教材。弄清所授课的重点、难点。研究学生，了解学生的现有学*水*，考虑清楚如何讲，用什么样的语言讲，用什么教法教，学生才会容易明白，如何启发引导，如何指导学生理解课文，设计什么样的练*加以巩固提高，研究可能出现的课堂问题等。备课时，教师要努力使自己成为学生的化身，站在学生角色地位上，用学生的价值观念和思维方法去洞察学生的学*心理，理解他们的情感、愿望,设计最佳的问题让学生带着去阅读课文。教师还应广泛阅读书籍，积累相关资料，及时了解所教学课的发展新动向。对教材内容作必要的拓展延伸。才能提高课堂教学效率。
二、重视课前有效预*
预*是课堂教学的准备。做好课前预*，既是顺利地进行课堂教学的准备,又培养学生独立解决问题的*惯，提高他们的自学能力。让学生明白“自学催生自信”的道理。在以往的课堂教学中，我发现真正去思考的只是一小部分学生，很多学生是还没来得及有自己的想法，就被别人的答案替代了。久而久之，他们就形成了一种惰性，上课只是坐着等结果，从不思考。为什么会这样呢？原因是他们课前没有预*。因此，我们必须重视和抓好课前预*。使他们熟悉课堂
内容，有思考的时间，每个人都有自己的答案。但是，认识到预*的重要性，未必就让学生喜欢预*;积极参与预*，更不等于有效的预*，为了提高他们的预*效果，必须做到：一要教给他们预*的方法；二要有针对性的设计适合于不同层次学生的预*项目，三要重视预*的课堂检查。不然学生就会觉得课堂教学与学生预*不预*无关,从而降低了学生预*的积极主动性。
三、激发学生的学*兴趣
兴趣是最好的老师，激发学生的兴趣就好比是点燃火药的导火索。为此，教师要根据教学内容精心设计课题的引入方式，一开始上课就把学生的兴趣给调动起来。如：“设疑引趣”、“悬念引趣”、“谜语引趣”、“故事引趣”、“创设情境引趣”、“小品引趣”等，便是很好的开端引趣方法。在教学中引导学生参与竞争也是引导学生学*兴趣的方法。如：比一比谁认得快、记得牢，谁组的词多，谁读得有感情，谁发言最积极等来调动学生的学*积极性。此外，还可以采用分组讨论、说笑话、分角色表演、做游戏等活动等来激发学生学*语文的兴趣。
四、教学要面向全体学生
在教学中，要多注意后进生的表现，教师要用心去帮助和感动他们，要善于发现其优点，并及时给予表扬。上课回答问题时，不能只局限于好的学生，要使人人都有回答和练*的机会。后进生回答问题时，只要比原来人有所进步，都要及时给予鼓励，让他们随时感受到老师的关怀和爱护，使他们重新树立学*的信心。
五、营造和谐课堂氛围
在课堂教学中，教师要注意营造和谐、民主的课堂氛围，只有这样的氛围中，师生的'交往互动才能充分展开，各种智力和非智力创新因素才能充分发挥作用，学生自主创新的潜能才会得以开发，也才能提高课堂教学效率。
总之，提高小学语文课堂教学效率的办法还有很多，我们只有在课堂教学中不断地去实践，去总结，去反思，去创新,才能真正提高语文课堂教学效率。这就要求我们教师多用心、用脑、用眼，去摸索出一套属于自己的教学办法。
我觉得教学质量的高低很大程度上取决于课堂教学的效果，因为课堂是教学的主阵地。课堂教学效果的好坏又取决于教师的“教”和学生的“学”两个方面，因为师生是课堂的主人。
那么如何提高教学质量呢？我的思考如下：
一、不断提高自身的知识水*和业务水*，有助于提高教学质量。 一名合格的老师，只有在工作中永无休止地学*，增长知识，改变观念，才能储备一桶新鲜的“活水”，服务于学生，浇开每一朵小花。所以，要想提高教学质量，作为老师的我们首先必须不断提高自身的知识水*和业务水*。同时，在教学过程中不断积累，勤思考，常总结，苦练基本功，不断提高教学水*。
二、注重堂课的教学质量，有助于提高教学质量
要想提高教学质量，就必须不断提高堂课的教学质量。如何提高呢？我认为要从教师在教学过程中，应该对自己所教学的内容：第一步先要自己明白；第二步我觉得要讲得清楚；第三步要学生听懂；第四步要让学生实践。这样才能达到一个良好的教学效果。
三、抓好常规，养成良好的学*好*惯，有助于提高教学质量。 良好的学**惯是提高学*质量的保证。*惯是培养出来的，而不是生来就有的，它是在人的学*、生活实践中逐步形成的。*惯的力量是巨大而持久的，好的学*成绩正是靠*惯的力量去完成的，而
且良好的*惯一旦养成，只需教师稍加提醒就能坚持住，它将使学生终生受益。
四、积极开展课外活动，能开发学生的智力，有助于提高教学质量。
丰富的课外活动是学生展示自我的重要舞台，也是让学生把理论运用于实际的一次次实践。它不但能培养学生的创新精神，挖掘学生的潜能，也是增强学生自信心的一次次机会。学生在尝试到了课外活动令人心情愉悦的同时，也增长了知识、技能，树立了信心，更有助于激发对学*的向往和热情，有助于教学质量的提高。
五、抓好后进生的补差工作，有助于提高教学质量。
班级中的后进生或多或少都存在，而作为老师的我们，不应该对他们有歧视，更应该利用一些课余的时间去关心他们，帮助他们树立学*的兴趣和信心，那么整个班级的教学质量都会跟着提高的。因此，如做好后进生的辅导，做好家校联系等等，这些看似细碎的事情，也是提高教学质量的很重要的环节。
从上学期期末考试成绩和*时情况分析来看，我的班主要存在这样一些问题，一是基础较差，二是上课*惯较差，三是综合分析问题的能力较弱，四是差生与优生之间差距较大。所以，本学期打算从这几个方面入手来抓，希望能够进一步提高班级数学成绩。
首先，纠正学生上课*惯。
向课堂管理要质量，教学质量的提高，关键是课堂教学质量的提高。抓好课堂40分钟才是提高教学质量的关键，从上学期情况来看，
我觉得我班学生上课的*惯较差，所以根据学生的基础和不同特点，制定教学目标，使"向40分钟要质量"的口号真正落实到每一堂课，提出实施“有效课堂”理念，充分发挥课堂的主渠道作用：
第一，把功夫下在课前。要认真钻研课程标准、教材，仔细备课。必须严格做到教学计划、教学内容、教学进度、教学资料、测验考试和教学目标的六统一。
第二，把力量放在课内。每堂课尽可能做到优质高效，必须遵守几点原则：
（1）必须明确本堂课教学目标；
（2）必须让学生积极参与教学活动；
（3）必须当堂检查、反馈和巩固。
第三，把补困放在课后。在教学过程中，要求全体学生完全掌握所学的知识是不现实的，总会有一些学生在学*上有困难跟不上其他同学。决不放弃每一位学生，不仅要帮助学生解决学*上的疑难问题，而且更要帮助学生解决思想问题。
第四，精选课堂教学例题、*题、作业题。对课堂教学的例题、*题和学生作业题做到精选精改，有必要的评语，注重激励，提高效率。
其次，加大对后进生转化力度，提高整体成绩。
第四、要耐心细致做好学困生的思想工作，让后进生树立信心。 坚持日常转化。利用课余时间，与后进生进行谈话、补*，在课堂上教师对学困生要多启发诱导，多提问学困生，多检查他们的课堂
作业。对他们取得的每一点进步都要及时进行鼓励，让他们找回自尊和自信，树立起奋发向上的动力。
第五、自我提升。
开展“一帮一、一对红”结对子活动，先进生主动找“后进生”，对他们进行帮助，提高自己的成绩。
第六、家庭协助。调动家长的积极性，要求有能力的家长参与孩子的在家学*过程，耐心做孩子思想工作，提高孩子学*成绩，主动与学校联系，了解孩子在校表现。与家长共同探讨家庭教育，营造全社会关心孩子的氛围。
最后，拉*差生与优生之间的差距。我的班都有一些基础特差，成绩很低的学生，提高他们的成绩才是提高班级成绩的关键。一个人的力量是有限的，而集体的力量是无限的。
所以，我认为要提高教学质量，只有将这每一个环节都做好了，就像自行车的链条一样，能紧扣住了齿轮上的每一个齿，才能发挥其效应。
本学期我想发动学生的力量，成立一些学*互助组，希望由优生带着差生共同进步。 具体做法是：在班上选拔数学成绩优秀的学生当辅导员，提倡学优生争当小老师，在帮助差生学*中锻炼自己的'思维。通过他们开展中差生的个别辅导工作，将学优生的优秀的学*经验和好的学*方法介绍给其他同学。将全班分成十个左右的小组，每一个小组由一个辅导员任组长，他既是学生，又要给别的同学当小老
师，他自己既要带头学*，但又要帮助其他同学一起进步。为提高各辅导员的积极性，还可以进行阶段性的评比，根据小组上课表现和作业评选出优秀辅导员，以激发他们更大的学*热情，从而达到提高整个班级学生的数学成绩。 我相信，只要规范教学过程，提高教师整体素质，培养学生良好*惯，学校、家庭、社会紧密配合，教育质量一定能稳步提高。
教师应如何发挥能动作用，让学生学得主动，学得积极，使小学语文课堂教学效率明显提高呢？
面对语文课改，在前几年如果是抱一种“任尔东南西北风”，“犹抱琵琶半遮面”的姿态，尚可得过且过。但现在，上必须响应教学改革的多重要求，下又要面临学生个性需求的直接压力，兼之教学设备的不断更新，信息技术的全面推入，作为一位语文教师，如果不顺应时代的需求，转变教师旧有观念，改革创新课堂教学，就很快要被形势淘汰、被学生厌弃了。所以时不我待，迅速改革语文课堂教学，大力推行素质教育，已成为每一位语文教师的当务之急！下面是我在语文教学改革中的几点体会。
一、备好课
备好课是上好每一节课的重要环节之一。教师必须要做好充分的、切合实际的准备工作。课前要认真研读大纲，领悟教学大纲的要旨，研究教材。弄清所授课的重点、难点。研究学生，了解学生的现有学*水*，考虑清楚如何讲，用什么样的语言讲，用什么教法教，学生才会容易明白，如何启发引导，如何指导学生理解课文，设计什么样的练*加以巩固提高，研究可能出现的课堂问题等。备课时，教师要努力使自己成为学生的化身，站在学生角色地位上，用学生的价值观念和思维方法去洞察学生的学*心理，理解他们的情感、愿望,设计最佳的问题让学生带着去阅读课文。教师还应广泛阅读书籍，积累相关资料，及时了解所教学课的发展新动向。对教材内容作必要的拓展延伸。才能提高课堂教学效率。
二、重视课前有效预*
预*是课堂教学的准备。做好课前预*，既是顺利地进行课堂教学的准备,又培养学生独立解决问题的*惯，提高他们的自学能力。让学生明白“自学催生自信”的道理。在以往的课堂教学中，我发现真正去思考的只是一小部分学生，很多学生是还没来得及有自己的想法，就被别人的答案替代了。久而久之，他们就形成了一种惰性，上课只是坐着等结果，从不思考。为什么会这样呢？原因是他们课前没有预*。因此，我们必须重视和抓好课前预*。使他们熟悉课堂
内容，有思考的时间，每个人都有自己的答案。但是，认识到预*的重要性，未必就让学生喜欢预*;积极参与预*，更不等于有效的预*，为了提高他们的预*效果，必须做到：一要教给他们预*的方法；二要有针对性的设计适合于不同层次学生的预*项目，三要重视预*的课堂检查。不然学生就会觉得课堂教学与学生预*不预*无关,从而降低了学生预*的积极主动性。
三、激发学生的学*兴趣
兴趣是最好的老师，激发学生的兴趣就好比是点燃火药的导火索。为此，教师要根据教学内容精心设计课题的引入方式，一开始上课就把学生的兴趣给调动起来。如：“设疑引趣”、“悬念引趣”、“谜语引趣”、“故事引趣”、“创设情境引趣”、“小品引趣”等，便是很好的开端引趣方法。在教学中引导学生参与竞争也是引导学生学*兴趣的方法。如：比一比谁认得快、记得牢，谁组的词多，谁读得有感情，谁发言最积极等来调动学生的学*积极性。此外，还可以采用分组讨论、说笑话、分角色表演、做游戏等活动等来激发学生学*语文的兴趣。
四、教学要面向全体学生
在教学中，要多注意后进生的表现，教师要用心去帮助和感动他们，要善于发现其优点，并及时给予表扬。上课回答问题时，不能只局限于好的学生，要使人人都有回答和练*的机会。后进生回答问题时，只要比原来人有所进步，都要及时给予鼓励，让他们随时感受到老师的关怀和爱护，使他们重新树立学*的信心。
五、营造和谐课堂氛围
在课堂教学中，教师要注意营造和谐、民主的课堂氛围，只有这样的氛围中，师生的交往互动才能充分展开，各种智力和非智力创新因素才能充分发挥作用，学生自主创新的潜能才会得以开发，也才能提高课堂教学效率。
总之，提高小学语文课堂教学效率的办法还有很多，我们只有在课堂教学中不断地去实践，去总结，去反思，去创新,才能真正提高语文课堂教学效率。这就要求我们教师多用心、用脑、用眼，去摸索出一套属于自己的教学办法。
我觉得教学质量的高低很大程度上取决于课堂教学的效果，因为课堂是教学的主阵地。课堂教学效果的好坏又取决于教师的“教”和学生的“学”两个方面，因为师生是课堂的主人。
那么如何提高教学质量呢？我的思考如下：
一、不断提高自身的知识水*和业务水*，有助于提高教学质量。
一名合格的老师，只有在工作中永无休止地学*，增长知识，改变观念，才能储备一桶新鲜的“活水”，服务于学生，浇开每一朵小花。所以，要想提高教学质量，作为老师的我们首先必须不断提高自身的知识水*和业务水*。同时，在教学过程中不断积累，勤思考，常总结，苦练基本功，不断提高教学水*。
二、注重堂课的教学质量，有助于提高教学质量
要想提高教学质量，就必须不断提高堂课的教学质量。如何提高呢？我认为要从教师在教学过程中，应该对自己所教学的内容：第一步先要自己明白；第二步我觉得要讲得清楚；第三步要学生听懂；第四步要让学生实践。这样才能达到一个良好的教学效果。
三、抓好常规，养成良好的学*好*惯，有助于提高教学质量。
良好的学**惯是提高学*质量的保证。*惯是培养出来的，而不是生来就有的，它是在人的学*、生活实践中逐步形成的。*惯的力量是巨大而持久的，好的学*成绩正是靠*惯的力量去完成的，而且良好的*惯一旦养成，只需教师稍加提醒就能坚持住，它将使学生终生受益。
四、积极开展课外活动，能开发学生的智力，有助于提高教学质量。
丰富的课外活动是学生展示自我的重要舞台，也是让学生把理论运用于实际的一次次实践。它不但能展示学生
各方面的才能，发展学生的个性，使学生能够得到多方面的体验，得到多方面的发展，获得多样的快乐与收获，而且也是逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体的好契机。
它不但能培养学生的创新精神，挖掘学生的潜能，也是增强学生自信心的一次次机会。学生在尝试到了课外活动令人心情愉悦的同时，也增长了知识、技能，树立了信心，更有助于激发对学*的向往和热情，有助于教学质量的提高。
五、抓好后进生的补差工作，有助于提高教学质量。
班级中的后进生或多或少都存在，而作为老师的我们，不应该对他们有歧视，更应该利用一些课余的时间去关心他们，帮助他们树立学*的兴趣和信心，那么整个班级的教学质量都会跟着提高的。因此，如做好后进生的辅导，做好家校联系等等，这些看似细碎的事情，也是提高教学质量的'很重要的环节。
所以，我认为要提高教学质量，只有将这每一个环节都做好了，就像自行车的链条一样，能紧扣住了齿轮上的每一个齿，才能发挥其效应。总之，教无定法，贵在得法，凡在教学中能符合教学规律，遵循学生认知规律的，都能使课堂效率有所提高。
20xx. xx. xx
——提升教学质量心得体会 (菁华5篇)
面对语文课改，在前几年如果是抱一种“任尔东南西北风”，“犹抱琵琶半遮面”的姿态，尚可得过且过。但现在，上必须响应教学改革的多重要求，下又要面临学生个性需求的直接压力，兼之教学设备的不断更新，信息技术的全面推入，作为一位语文教师，如果不顺应时代的需求，转变教师旧有观念，改革创新课堂教学，就很快要被形势淘汰、被学生厌弃了。所以时不我待，迅速改革语文课堂教学，大力推行素质教育，已成为每一位语文教师的当务之急！下面是我在语文教学改革中的几点体会。
一、备好课
备好课是上好每一节课的重要环节之一。教师必须要做好充分的、切合实际的准备工作。课前要认真研读大纲，领悟教学大纲的要旨，研究教材。弄清所授课的重点、难点。研究学生，了解学生的现有学*水*，考虑清楚如何讲，用什么样的语言讲，用什么教法教，学生才会容易明白，如何启发引导，如何指导学生理解课文，设计什么样的练*加以巩固提高，研究可能出现的课堂问题等。备课时，教师要努力使自己成为学生的'化身，站在学生角色地位上，用学生的价值观念和思维方法去洞察学生的学*心理，理解他们的情感、愿望，设计最佳的问题让学生带着去阅读课文。教师还应广泛阅读书籍，积累相关资料，及时了解所教学课的发展新动向。对教材内容作必要的拓展延伸。才能提高课堂教学效率。
二、重视课前有效预*
预*是课堂教学的准备。做好课前预*，既是顺利地进行课堂教学的准备，又培养学生独立解决问题的*惯，提高他们的自学能力。让学生明白“自学催生自信”的道理。在以往的课堂教学中，我发现真正去思考的只是一小部分学生，很多学生是还没来得及有自己的想法，就被别人的答案替代了。久而久之，他们就形成了一种惰性，上课只是坐着等结果，从不思考。为什么会这样呢？原因是他们课前没有预*。因此，我们必须重视和抓好课前预*。使他们熟悉课堂
内容，有思考的时间，每个人都有自己的答案。但是，认识到预*的重要性，未必就让学生喜欢预*；积极参与预*，更不等于有效的预*，为了提高他们的预*效果，必须做到：一要教给他们预*的方法；二要有针对性的设计适合于不同层次学生的预*项目，三要重视预*的课堂检查。不然学生就会觉得课堂教学与学生预*不预*无关，从而降低了学生预*的积极主动性。
三、激发学生的学*兴趣
兴趣是最好的老师，激发学生的兴趣就好比是点燃火药的导火索。为此，教师要根据教学内容精心设计课题的引入方式，一开始上课就把学生的兴趣给调动起来。如：“设疑引趣”、“悬念引趣”、“谜语引趣”、“故事引趣”、“创设情境引趣”、“小品引趣”等，便是很好的开端引趣方法。在教学中引导学生参与竞争也是引导学生学*兴趣的方法。如：比一比谁认得快、记得牢，谁组的词多，谁读得有感情，谁发言最积极等来调动学生的学*积极性。此外，还可以采用分组讨论、说笑话、分角色表演、做游戏等活动等来激发学生学*语文的兴趣。
四、教学要面向全体学生
在教学中，要多注意后进生的表现，教师要用心去帮助和感动他们，要善于发现其优点，并及时给予表扬。上课回答问题时，不能只局限于好的学生，要使人人都有回答和练*的机会。后进生回答问题时，只要比原来人有所进步，都要及时给予鼓励，让他们随时感受到老师的关怀和爱护，使他们重新树立学*的信心。
五、营造和谐课堂氛围
在课堂教学中，教师要注意营造和谐、民主的课堂氛围，只有这样的氛围中，师生的交往互动才能充分展开，各种智力和非智力创新因素才能充分发挥作用，学生自主创新的潜能才会得以开发，也才能提高课堂教学效率。
总之，提高小学语文课堂教学效率的办法还有很多，我们只有在课堂教学中不断地去实践，去总结，去反思，去创新，才能真正提高语文课堂教学效率。这就要求我们教师多用心、用脑、用眼，去摸索出一套属于自己的教学办法。
当前，我们所进行的教育改革正是为了全面达到提高学生的创造能力和学生的学*成绩。所以把握好新课改的精神实质，探索出适合我国国情和当地实际情况的实施新课改的具体的措施和办法，将新课改落到实处，全面完成上面提到的“轻负担、高质量”深化区域素质教育”是我们的当务之急！是当前提高教育教学质量的具体实施。我们应该怎么办呢？
1、 要加强学*，尤其是教育教学理论的学*，当务之急是有关新课改的理论学*。难点是要有针对性的进行学学*。要从“如何提高教育教学质量”如何从“轻负担、高质量”深化区域素质教育的角度和高度来进行有目的的学*。学了就能够有所收获才行！这个问题是个认识问题，比较容易解决。
2、 相对而言，难度更大的是提高教育教学质量的具体措施是什么？不解决这个问题，空喊口号不会解决任何问题。而且会起到相反的作用。怎么办呢？也很简单——每个教师都要从自己班级、学科、学生的具体情况出发来进行科学而深刻的思考——从教学工作的实际问题出发来进行思考。为什么要这样？因为我们的目的就是要解决我们自己工作中存在的问题。
3、 思考的.出发点应该是——完成“轻负担、高质量”深化区域素质教育。我们多数教师的实际的情况是：对单纯的提高学生考试成绩有比较成熟的办法（是否科学合理暂且不论），对提高学生能力和开发学生的思维品质却感到无从下手。于是就出现了一味追求“高分数”的想法和做法。这种想法和做法是完全错误的。我们一定要想尽一切办法提高学生的素质教育！只有提高了素质教育，才能说我们的教育是成功的，我们教育部门的工作是成功的，老百姓才会满意，才会认可。这一点是很重要的，一刻也不要放松！我们还有一个非常重要的目标没有实现——培养学生的能力和发展学生的思维品质！如果不实现这个目标，懂事的学生不满意、多数家长不满意、社会不满意、我们自己如果有点良心的话也不会满意！有的同志可能要说这个目标太难了！还有的同志可能要说这个目标和“提高成绩”相互矛盾，二者不可兼得。这个目标难吗？俗话说“会者不难”，认为难是因为我们还不会，还需要学*、需要探讨。不学*、不探讨行吗？不行。如果真能行的话，我们倒是轻松了、舒服了，学生可就倒霉了。这个矛盾真的是不可调和，二者不能兼得吗？也不是。首先，从理论上说就不通。问题究竟出在哪里？这个问题比较复杂，要进行具体而细致的分析，但是有一点是肯定的——我们的日常教学行为出了问题！主要的、最突出的表现是我们的教学的主导思想是错误的，我们给自己的定位是错误的！如果能够从这个角度想出办法，有了相应的措施，我们也就找到了落实“轻负担、高质量”深化区域素质教育的好渠道，我们的目标实现了，新课改成功了，学生 、家长满意了，我们自己也高兴了，社会对我们的评价也就好了……。我们何乐而不为呢？
这就是我的体会，我要进一步转变观念，紧跟时代步伐，紧紧抓住教育改革新机遇，制定*期目标和长远目标，不断提升自己的专业素质和人格魅力，力争成为优秀的教育者。
通过聆听我们丁局长的讲话，我感受颇深。丁局长站在全局的`高度，全面而深刻的论述了高新区教育的新形势和在20__年我区对教师的新要求和新展望。
当前，我们所进行的教育改革正是为了全面达到提高学生的创造能力和学生的学*成绩。所以把握好新课改的精神实质，探索出适合我国国情和当地实际情况的实施新课改的具体的措施和办法，将新课改落到实处，全面完成上面提到的“轻负担、高质量”深化区域素质教育”是我们的当务之急!是当前提高教育教学质量的具体实施。我们应该怎么办呢?
1、要加强学*，尤其是教育教学理论的学*，当务之急是有关新课改的理论学*。难点是要有针对性的进行学学*。要从“如何提高教育教学质量”如何从“轻负担、高质量”深化区域素质教育的角度和高度来进行有目的的学*。学了就能够有所收获才行!这个问题是个认识问题，比较容易解决。
2、相对而言，难度更大的是提高教育教学质量的具体措施是什么?不解决这个问题，空喊口号不会解决任何问题。而且会起到相反的作用。怎么办呢?也很简单——每个教师都要从自己班级、学科、学生的具体情况出发来进行科学而深刻的思考——从教学工作的实际问题出发来进行思考。为什么要这样?因为我们的目的就是要解决我们自己工作中存在的问题。
3、思考的出发点应该是——完成“轻负担、高质量”深化区域素质教育。我们多数教师的实际的情况是：对单纯的提高学生考试成绩有比较成熟的办法(是否科学合理暂且不论)，对提高学生能力和开发学生的思维品质却感到无从下手。于是就出现了一味追求“高分数”的想法和做法。这种想法和做法是完全错误的。我们一定要想尽一切办法提高学生的素质教育!只有提高了素质教育，才能说我们的教育是成功的，我们教育部门的工作是成功的，老百姓才会满意，才会认可。这一点是很重要的，一刻也不要放松!我们还有一个非常重要的目标没有实现——培养学生的能力和发展学生的思维品质!如果不实现这个目标，懂事的学生不满意、多数家长不满意、社会不满意、我们自己如果有点良心的话也不会满意!有的同志可能要说这个目标太难了!还有的同志可能要说这个目标和“提高成绩”相互矛盾，二者不可兼得。这个目标难吗?俗话说“会者不难”，认为难是因为我们还不会，还需要学*、需要探讨。不学*、不探讨行吗?不行。如果真能行的话，我们倒是轻松了、舒服了，学生可就倒霉了。这个矛盾真的是不可调和，二者不能兼得吗?也不是。首先，从理论上说就不通。问题究竟出在哪里?这个问题比较复杂，要进行具体而细致的分析，但是有一点是肯定的——我们的日常教学行为出了问题!主要的、最突出的表现是我们的教学的主导思想是错误的，我们给自己的定位是错误的!如果能够从这个角度想出办法，有了相应的措施，我们也就找到了落实“轻负担、高质量”深化区域素质教育的好渠道，我们的目标实现了，新课改成功了，学生、家长满意了，我们自己也高兴了，社会对我们的评价也就好了…….我们何乐而不为呢?
这就是我学*丁局长讲话的体会，我要进一步转变观念，紧跟时代步伐，紧紧抓住教育改革新机遇，制定*期目标和长远目标，不断提升自己的专业素质和人格魅力，力争成为我区的优秀教育者。
通过聆听我们丁局长的讲话，我感受颇深。丁局长站在全局的高度，全面而深刻的论述了高新区教育的新形势和在20__年我区对教师的新要求和新展望。
当前，我们所进行的教育改革正是为了全面达到提高学生的创造能力和学生的学*成绩。所以把握好新课改的精神实质，探索出适合我国国情和当地实际情况的实施新课改的具体的措施和办法，将新课改落到实处，全面完成上面提到的“轻负担、高质量”深化区域素质教育”是我们的当务之急！是当前提高教育教学质量的具体实施。我们应该怎么办呢？
1、要加强学*，尤其是教育教学理论的学*，当务之急是有关新课改的理论学*。难点是要有针对性的进行学学*。要从“如何提高教育教学质量”如何从“轻负担、高质量”深化区域素质教育的角度和高度来进行有目的的学*。学了就能够有所收获才行！这个问题是个认识问题，比较容易解决。
2、相对而言，难度更大的是提高教育教学质量的具体措施是什么？不解决这个问题，空喊口号不会解决任何问题。而且会起到相反的作用。怎么办呢？也很简单——每个教师都要从自己班级、学科、学生的具体情况出发来进行科学而深刻的思考——从教学工作的实际问题出发来进行思考。为什么要这样？因为我们的目的就是要解决我们自己工作中存在的问题。
3、思考的出发点应该是——完成“轻负担、高质量”深化区域素质教育。我们多数教师的实际的情况是：对单纯的提高学生考试成绩有比较成熟的办法（是否科学合理暂且不论），对提高学生能力和开发学生的思维品质却感到无从下手。于是就出现了一味追求“高分数”的想法和做法。这种想法和做法是完全错误的。我们一定要想尽一切办法提高学生的素质教育！只有提高了素质教育，才能说我们的教育是成功的，我们教育部门的工作是成功的，老百姓才会满意，才会认可。这一点是很重要的，一刻也不要放松！我们还有一个非常重要的目标没有实现——培养学生的能力和发展学生的思维品质！如果不实现这个目标，懂事的学生不满意、多数家长不满意、社会不满意、我们自己如果有点良心的话也不会满意！有的同志可能要说这个目标太难了！还有的同志可能要说这个目标和“提高成绩”相互矛盾，二者不可兼得。这个目标难吗？俗话说“会者不难”，认为难是因为我们还不会，还需要学*、需要探讨。不学*、不探讨行吗？不行。如果真能行的话，我们倒是轻松了、舒服了，学生可就倒霉了。这个矛盾真的是不可调和，二者不能兼得吗？也不是。首先，从理论上说就不通。问题究竟出在哪里？这个问题比较复杂，要进行具体而细致的分析，但是有一点是肯定的——我们的日常教学行为出了问题！主要的、最突出的表现是我们的教学的主导思想是错误的，我们给自己的定位是错误的！如果能够从这个角度想出办法，有了相应的措施，我们也就找到了落实“轻负担、高质量”深化区域素质教育的好渠道，我们的目标实现了，新课改成功了，学生、家长满意了，我们自己也高兴了，社会对我们的评价也就好了……。我们何乐而不为呢？
这就是我学*丁局长讲话的体会，我要进一步转变观念，紧跟时代步伐，紧紧抓住教育改革新机遇，制定*期目标和长远目标，不断提升自己的专业素质和人格魅力，力争成为我区的优秀教育者。
在2月19日，我们学校全体教师学*了致良知是一种伟大的力量。教育局教研室朱xx老师，对我们培训了袁局长在1月22日《在全面提升教学质量座谈会上的讲话》。传达了局长对修文教育的20xx年度的回顾，以及对修文县20xx年度的教育全面部署。在讲话中为修文的教育的腾飞插上了翅膀。下面谈谈我的感受及规划。
一，精英的管理模式，让学校永保锐气
目前，一支志存高远、精通教育、有思想、善管理、敢创新的专家型校长队伍正在形成，学校干部队伍工作积极性日益上涨，管理水*和治理能力不断提升。作为学校有着这样的领导的管理，学校的校风更为正，能依法治校让学校得到全面提升。这样学校就能朝好的发展方向前行。
二，教师用质量说话，是有骨气的
教学质量是教师追求的永恒的`主题。县局加大力度能让全县教学质量全面提升。质量要提升，花的是功夫，拼的是干劲。那怎样才能更好的提高教学质量呢？
1，学期开始制定好计划，教学进度
对一个学期的教学要有全面的计划，在计划中体现学科的整体性，与前面知识的衔接，以及对后面知识的影响。计划能够让老师把握教学进度，没有特殊的原因按进度教学，做到科学规划。这样对提高教学质量提供了好的保障。
2，严格超周备课，让所教内容先化于心
提前备课，能有足够的时间选编好的题目，汇编好的方法，备课中专研教材，深研课表，这样才能上出高质量的好课。对于上课的内容，要先过目，化于心，这样长期坚持能够使教学质量得到提高。
3，上好每一堂课，抓好课堂教学
充分的全面的备课后，那上课更是一门艺术。我们要向四十分钟要质量，对与课堂语言的组织，课堂学*的调动，都要求教师有着很高的素养。对学生积极性的调动，能激发学生学*的兴趣。兴趣是最好的教师，所以对学生积极性能有很好的
促进作用。发挥小组合作学*的优势，让学生在学*中能够很好的互助学*。
4，落实培优补差工作
利用课余时间，对学生有针对的进行培优补差。这样能让学生很好的学*，后进生的补差中关键在于心补。找学生的所差进行补，让学生很好的进行学*，对学*有兴趣。对培优的工作，学生对现有的知识能够更好的学*的基础上，对做拔高题，但不能搞题海战术，要有针对性的学*，这样才能使学*轻松，而且收获大。
5，加强自身的提高，与时俱进的发展
积极参加学校，县局组织的所有的学*努力提高自己的教学业务水*。自己的专业学科素养能够提升，这样能够很好的与高端教学走进。国培计划中的学*能够让自己的专业水*提升。所以要抓住每一次学*的机会，珍惜每一次学*的机会。这样才能立于不败之地。
能有好的教学质量，才能挺直腰杆。
三，多学阳明心学，感悟于心
全县都在打造良知教育，那作为教师更应该多学*。把心修好，才能更好的进行教学。知行合一，致良知，在事上多磨，让心学内化于心，外化于行获得认可。时时记住要“为善去恶”，使自己的心灵归于廓然大公的干净清明境界。这样活着似乎很累，却是实实在在的修养功夫。苟日新，日日新，又日新，逐渐提高自己的精神境界和人生智慧。那样才能去除私欲，很好的好教学，不被世事扰乱我心。一心学*。圣人之道，吾性自足。
总之，通过学*让我对自己的责任更加看重，努力工作，把质量放在心中，抓在手上，扛在肩上。为教学质量的提高挥洒自己的汗水，因为天上不会掉馅饼，努力奋斗才能梦想成真。
——技术能力提升培训心得体会优选【5】篇
我怀着激动的心情来到长春市东北师范大学参加20xx年农村中小学教师 教育技术应用能力省级培训，培训时间是7月4日至7月13日，为期10天。七月的天气格外闷热，一百多人坐在一起听讲座，上机练*，可想而知，每天都是大汗淋漓，但没有一个人中途退却。为什么?因为本次培训内容的安排非常丰富，都是我们在实际教学工作中能够运用，并能指导我们实际工作的一些知识与理论，真的是给我们补充了能量，也开了眼界，也让我们感触颇深。同时也是因为这些扎根在农村学校的老师们都非常珍惜这次难得的学*机会，每个人都争分夺秒地努力地学*。经过10天的紧张学*，在倾听教授、老师们的经验传授的同时与全省各学校众位老师在一起学*、交流，对现代教育技术条件的教育理念得到了深刻的认识和理解，也促使了自己在以后的教育教学过程中积极运用。在几天学*中，让我深深地感受到自己的转变：
1、在学*中，我最大的体会是我在教学思想上的转变教师必须具备的先进的教育技术能力。培训十分注重用未来教育的先进思想武装每一位老师的头脑，从而达到使老师们的思想和技术融为一体。说实话，参加本次培训的老师们绝大多数是来自比较偏远的农村，有的老师甚至连什么是邮箱、怎么制作幻灯片等极其基本的信息技术知识都不懂，很难想象那里的孩子们将比生活在大城市的孩子们失掉多少开阔眼界的机会呀!培训使我更深刻地认识到了语文学科与信息技术整合的重要性，深深地感悟到在语文教学中适当地使用信息技术可以激发学生 的学*兴趣，充分地调动起学生的学*热情，使学生积极、主动投入学*，帮助学生理解学*内容，强化学*效果，起到事半功倍的作用。
2、学*让我认识到了继续教育的重要性，树立了终身学*的目标。问渠那得清如许，为有源头活水来，作为一名教师，尤其是一名来自农村的教师，本次的学*让我在思想上深刻地认识到只有不断学*，不断地充实自己，才能适应时代与教育的需要。在现如今这个信息化的时代里，只有树立了终身学*的目标与观念，才会激励自己去努力学*，不断进步。
3、学*让我认识到，虽身处农村，但思想不能落后，不能每天只坐在那慨叹技术的落后，应努力有效地利用好学校的现有资源，让它服务于学生，服务于教育，努力缩短我们的孩子与城市孩子的距离!
总之，在学*中我克服了天热、想家、身体不适等很多困难，每天都积极、按时参加培训中的各种活动。学*中我时刻牢记，我不仅仅是我自己，还是十小和珲春市的代表，我为能够参加这次学*我感到非常的荣幸。十天的努力学*我不仅顺利结业，还被评为了优秀学员。在最后的'成果汇报交流种，我代表小组进行交流，把我们珲春市的信息技术水*与以学为主，当堂达标的教学模式介绍给了来自全省各地的老师们，收到了极好的评价，尤其是我们培训班班主任 东北师大郑燕林老师的赞扬。
新的学期开始了，在以后的教学实践中，我要真正将先进的教育技术合理地融入自己的教学中，使之转化为教学工具，以进一步吸引学生、激励学生，在拓展自己教学创造力的同时培养和发展学生的创造力。努力将信息技术整合于学科教学之中，培养学生创新精神与实践能力。
20xx年10月25日开始，我有幸参加了“重庆市中小学教师信息技术能力提升工程培训者培训重庆市教科院班”的学*，通过两阶段共15天的学*，让我对中小学教师信息技术能力提升工程有了比较深刻的理解，也对自己后一阶段的任务有了较为清晰的认识，现简单小结如下：
一、加强理论修养是工作完成的基础
在为期15天的集中学*时间里，为了加强我们在思想上的认识和理论上的修养，市教科院为我们准备了丰富的精神大餐，有重庆第二师范学院的田伟副教授的《信息技术能力提升工程区域规划与实施》和但松健副教授的《数字化学*资源的获取与应用技术》，西南大学刘革*教授的《“中小学教师信息技术应用能力标准”及“中小学教师信息技术应用能力培训课程标准”解读》和瞿腋苯淌诘摹督淘诘毕篓DD信息化与教学模式创新》，上海师范大学黎加厚教授的《时代变化与课堂教学变革》??，还有来自各区县教师进修学校和一线教师的案例报告，更难得的是安排了到江津聚奎中学的实地考察。这些都对我的思想产生了很大的冲击，“大数据时代”、“云课堂”、“翻转课堂”、“微课”、“微课堂”、“饥饿教学法”等等无一不冲斥着整个脑海，不由笑曰“我们被洗脑了”。从培训前的不知到知，从听说到了解，我对此次提升工程的重要性和必要性都有了较为深刻的认识，也了解了自己在接下来的任务和需求。
通过培训我了解到作为一名新时代的教师，必须具备良好的信息素养，具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，能熟练运用信息工具（手机、网络、电脑等）对信息资源进行有效的收集、加工、组织和运用。而这些素质的养成就要求我们不断地进行学*，才能满足现代化教学的需要；信息素养成了终生学*的必备素质之一，如果没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。
二、丰富的专业知识是提升工程完成的前提
1、通过聆听西南大学刘革*教授的《“中小学教师信息技术应用能力标准”及“中小学教师信息技术应用能力培训课程标准”解读》，使我充分认识到作为一名信息技术老师，首先要具备基本的信息素养，掌握信息操作的基本能力和获取信息的能力，除此之外还应具备信息收集处理以及表达的能力和综合运用能力。深刻的认识到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化发的发展情况，真正理解了信息化教学环境在教育教学中的作用，掌握了几种常用的教学模式和软件的基本应用。
2、通过聆听专家们的讲座，我发现自己对专业知识极为缺乏，很多新技术和新信息都需要不了解，蓦然回首间，才发现自己原来已经OUT了，再不学*将被时代的潮流所掩埋。大足区技装中心何**老师对word、excel、PowerPoint使用技巧的讲解、九龙坡区教师进修学院王开明老师介绍的QQ影音的使用和YY语
音的使用及市提升工程项目办崔卫国老师介绍的培训老师要能将最简单的软件功能挖掘出来让老师在5分钟之内能上手等等，对我的原有观念都有着很大的冲击，回想自己，对很多软件都停留在初步了解或者简单会用的基础上，根本谈不上熟悉，*时对知识的学*也存在贪多而不精的情况。这些都会制约自己的专业发展，同时也会让自己在后边的对教师信息技术能力提升工程中的培训陷入老师认为这个软件使用太难而不愿意学*的泥潭之中。通过同行的解析与演示操作，我深刻的认识到什么是专业知识，同时我也将在今后的工作中通过不断的学*来丰富自我专业知识。
三、同伴互助是教师信息技术能力提升工程顺利完成的有效保证
在本次学*中，让人收获最大的应该是学员们的互助学*和经验共享精神。在学*中，充分发挥了小组合作学*的作用，同学们通过QQ群相互交流自己的`经验，分享自己的学*心得和已有技术。印象最深的要算龙门浩职业中学的熊华主任，他除了给我们提供技术支持外，还经常利用休息时间给全班同学介绍新技术、新资源，并承诺将他自己所有的资源无偿地给大家共享。同时，学*中一人出现困难时，认识的、不认识的同学都主动支招，帮助解决问题。这点，在以往的培训班中甚至在学校同事之间都很难看见。在这次培训中，我也了解了一些新的软件，并在11月初回校在岗研修中尝试用于自己的教学之中（如微视频的制作），这完全让学生感到很惊讶，而我自己在相同内容的教学中也得以在课堂上“偷懒”。这些都告诉我在今后的培训和学*中也需要特别重视培养同伴之间的互助精神。
四、各种新技术运用于教学中是信息技术提升工程的一大亮点
在此次培训中，培训的专家们充分利用现代信息技术手段辅助教学，将QQ群、在线答题（问卷星）、手机微信等引入课堂教学中，如大足龙岗一小的刘圣*老师让学员课堂上利用QQ群参与讨论，上海师范大学黎加厚教授要求用手机扫描微信参与学等均让人眼前一亮。这些教学手段和方法的引入，无一不丰富了课堂，让原本沉闷的讲座充满生机和人气。这些，也为我们今后在培训老师和日常教学中提供了更多的方法和手段。
五、坚持不懈是信息技术能力提升工程后继发展的保证
信息技术能力提升工程是一项长远的工程，它并不应该在短期内就结束，随着科学技术的发展，各种新技术、新设备的不断更新出现，这就需要每一位教师都应该坚持不懈地主动学*、了解和掌握新技术、新知识，并不断地运用于自己的教育教学之中，方才能真正转变观念，提升教学方法与教学质量，从而让自己“懒”下来。
总之，在信息技术能力提升工作中，我们的培训应该牢固树立应用为本的观念，培训老师不应该追求大而全，而应该尽量追求实用，根据老师的年龄结构、任教学科与学段进行有针对性的学*，让每一次的学*能在老师自己的实际教学中起到一定作用，这样培训就真正起到实效了。
我有幸参加了湘西州信息技术应用能力提升工程的培训。通过这次培训，给了我深深地震撼。现在的我们生活在信息化时代，特别是对信息技术的综合运用能力，已不只停留在课本知识课件的制作上。让我认识到作为一名教师，更应该更新陈旧的教学观念，积极主动吸纳当今新科技，并致力于把它们应用于课堂的教与学活动中。这几天的培训时间虽短，但我的收获颇多。
1、通过培训对信息技术的运用有了一个全新的认识。一改过去的“多媒体可有可无”的落后思想，我们需要积极采用信息技术与各学科的整合，特别是现在班班通的安装，可以说信息化教学已经正式启动。相信这对课堂教学质量的提高提供了很好的保证。当然在信息技术辅助教学方面的技巧和方法还需要我们在以后的教学工作中不断学*，不断积累，不断发展。那样才可以说是真正发挥到了教育信息化的优点。从而使信息技术更好地辅助我们的'教学，改变我们的教学策略，提高我们的教学质量。
2、通过培训学会了许多的信息技术实践操作知识。老师给我们上了一些学以致用的信息化教程。比如ps软件，它可以对一些图片进行处理，science word操作起来更加地方便，还介绍
了一些软件可以进行微课录制，例如class6。0、goldwave，还有Adobe premiere对微课录制的声音和视频可以进行汇合。也让我知道了微课录制是以学生为主体，真正做到了一对一教学的模式。
3、通过培训领略到优秀教师上展示课的风采。这些上展示课的教师都进行了精心的准备，教学方法让我耳目一新。精美的课件，活跃地课堂教学气氛，教师扎实地基本功，让教学和信息技术融合演绎得有声有色。特别是有一位来自二小的彭老师上的《天净沙秋思》这一课，让我有身临其境的感觉。教师铿锵有力地语言深深感染了我，听她的课简直就是一种美妙的享受。
培训时间虽然短暂，但使我受益匪浅，其感触非一一能言尽。在以后的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学*，用所学到的教育技术知识更好地应用教研教改中，提高课堂教学效率， 做一名让学生、家长、社会满意的优秀教师。
8月10日至16日，我有幸参加了海南省中小学教师信息技术应用能力提升培训，培训地点是在三亚进修学校里。通过6天的信息技术培训学*，我对信息技术在教学中的应用有了更进一步的理解。听了培训老师的指导后，我感触最深的是Flash课件制作技巧与白板的使用与管理。培训中，老师一方面要求我们以超脱姿态，踏实前行，坚持遵循教育规律，研究教育手段新思路；另一方面也要求我们自觉培养自学发展意识，力求适应现代教育技术的要求，促进学校的信息技术教学上新的台阶。通过深入学*，下面谈一谈这次培训学*的一些感悟。
一、深入掌握Flash课件制作技巧
通过两天学*Flash，使我对Flash的动画制作有了比较深入的了解，了解动画原理，了解帧与层的概念，通过多个简单的动画制作实例，为我以后的学*打下基础。
我原先学会了一些简单的Flash知识，制作过作品参加比赛评比，但制作出的作品不理想，技术含量不高，此次培训，老师从浅入深，从基本的概念理解开始，以实例入手，给我印象深刻的知识点是音乐的播放与停止、遮罩层的使用、动画制作等技巧。这些技巧的应用，将大大提高我今后制作课件的水*及效率，学就能用，真是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”！
二、初步学会电子白板的使用与管理
原来我对电子白板的认识几乎无从下手，其中一个原因是我校并没有这些设备，但通过这次学*，我才明白：交互式电子白板就是集传统的黑板，计算机，投影仪等多种功能于一身的新兴的多媒体教学设备。作为教师的我们，首先就是要学*好电子白板的使用方法和技巧，才能学以致用，真正地发挥它强大的功能。通过专业教师的讲解，以下几点是我的小小收获：
1、利用电子白板来辅助教学，可以省去许多传统的教学工具，如粉笔、刻度尺、三角板，圆规、挂图、电视（DVD）等。
2、恰当地选用交互式电子白板来辅助教学，以逼真、生动的画面来创造教学的丰富情景，使抽象的教学内容形象化、清晰化，使教学知识由静态的灌输变为图文声像并茂的动态传播，一方面可以大大激发学生积极主动的'学*热情；另一方面可以使教师以教为主变成学生以学为主，从而提高教学质量，优化教学过程，增强教学效果。
3、**教育部门应加大财力投入，尽快普及白板教学，作为教师，人人应会用巧用白板进行上课，这样的教学手段才能创设出高效的课堂。
三、认识了新的课程——微课
在一天老师的讲解下，我初步认识了“微课”这一门新的课程。他们指出“微课”是指以视频为主要载体，记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动的全过程。“微课”具有教学时间较短、教学内容较少、资源容量较小、资源使用方便等特点。通过学*，本人从别人的身上学*到一些有关微课设计的知识。一节微课能否设计得好、教学效果佳，知识点的选择和分析处理非常重要。因此，在设计每一节微课时，我首先慎重选择知识点，并对相关的知识点进行科学的分析和处理，使它们更符合教学的认知规律，学*起来能够达到事半功倍的效果。我尝试做到如下几点：
1、知识点尽量选择教学的重点、难点。
2、知识点的选择要细，十分钟内能够讲解透彻。
3、知识点要准确无误，不允许有文字、语言、图片上的知识性错误或误导性的描述。
4、要将知识点按照一定逻辑分割成很多个小知识点。
四、初步认识“思维导图”
老师重点讲授21世纪全球革命性思维工具、学*工具——思维导图，介绍思维导图的由来与思想方法，展示典型的思维导图范例，介绍思维导图软件工具用法及其特点，并利用思维导图解决实际问题。制作思维导图的流程大致为以下几点：
1。将需要解决的问题的基本单位一图文的形式放到中间。
2。围绕基本单位来做放射性的思维发散。
3。将放射线思维标注关键词。
4。对关键词再做进一步的发射型分解。
5。对最后得出的词进行连线。
6。当找到最终多次出现的词汇时，可以以此词汇作为基本单位来在做一个思维导图。
7。对所用的导图要有主次之分，字体，整洁，清晰才能达到更好的效果。
8。如果能以图像形式作图，效果更佳。
作为一名初学者，通过此次培训的学*，我基本上可以利用思维导图在工作中把握重点、精炼想法，让自己成为不可或缺的教师能人。
总之，培训时间虽然短暂，但使我受益匪浅，其感触非一言能尽。在以后的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学*，把用所学到的信息技术知识更好地应用学校的信息技术教学中，做一名对学生负责的优秀教师。
通过这次培训学*，有助于进一步提升一线教师信息素养和信息技术的应用能力，使信息技术与教育教学深度融合，也更深层次的提高了教师的教育教学创新，为培养新时代中国特色社会主义的建设者和接班人打下了坚实基础，也使我受益匪浅。
这次信息技术应用培训，使我们认识到要从根本上提升专业素养。随着信息化快速发展，作为一名小学教师，必须具备良好的信息素养是终生学*、不断完善自身的需要。具有现代化的`教学观念，掌握现代化的教学方法和手段，熟练运用信息工具等新型教学工具。这些就要求教师要不断地学*，才能满足现代化教学的需要。
通过线上学*，使我们充分认识到作为老师，要掌握信息操作的基本能力，除此之外还应具备信息收集处理以及表达的能力和综合运用能力。深刻的认识到教育信息的重要性，以及掌握常用的教学模式和软件的基本应用。
在今后的教育教学过程中，我们一定扎实工作，努力学*，把所学到的教育技术知识更好地应用到现代化的教育教学中，扎实做好基本功，学*各种关于信息技术的专业知识，并将新的信息技术应用的课堂教育之中，持之以恒，不懈的努力优化自我的专业技能，争取做一名新时代的小学教师！
——教育质量提升心得体会汇总5篇
通过十二五小继教学*，让我认识到：小学教师继续教育是教师教育的重要组成部分，是提高全体在职教师整体素质和促进教师专业化的有效途径，也是全面实施素质教育的关键。学*期间，在与实际相结合不断的实践，取得了非常大的进步。现将我的一些学*体会小结如下：
在学*中，我认识到教育行业是服务业，服务的直接对象是各级各类学生。主要表现为以生为本，为了一切学生，一切为了学生，为了学生的一切。要做到全心全意为学生服务，没有一颗爱生之心是不可能的。并且，教育行业的特殊性也决定了整个教育教学的过程必须充满师爱。教育是心与心的交流，是情与情的呼应，惟有以心换心，以心育心，知识、能力、品德才能在师生间实现主体转换。因此，在工作中，要努力发现学生身上的可爱之处，以满腔的热情关爱每一位学生，相信每位学生都能变好，对每位学生都寄以成长的希望。对有心理困惑及疾病的学生，不能甩包袱，应主动对其疏导；对品差生，应多一分耐心，少一些粗暴或责备，以理服之，以情化之等等。总之，惟有爱心才能培育爱心，惟有善心才能培育善心，惟有真人才能培育真人。在教育中，教师要用自己的行动去感染学生，要用自己的言语去打动学生，把自己对人或事的真情实感流露出来，以此使师生间产生心灵的共鸣。学生只有感受到教师的善良和真诚爱心，才乐于听从老师的教诲。正所谓“亲其师，信其道”，教师要抓住机会，适时地把自己的`喜、怒、哀、乐表现给学生，与学生通过交流达到心与心的沟通。
再者时代呼唤改革，教育需要创新。语文教育，尤其如此。通过对继续教育的学*，我首先是更新了观念：语文教育须改变教法，提高认识，重新思考“语文是什么”这个问题，真正地设计好自己的每一节课，让学生不仅从这一课学到了应有的知识，而且让他们兴趣盎然，沉浸在老师创设的情景中，真正地对语文课产生兴趣且郑重去学*祖国的语言。有人说，教师是春蚕，是蜡烛，是航标灯，是导航员。而我要说，教师就象一棵枝繁叶茂的大树，需要吸收多方面的营养：有科学的教育思想，有先进的教育理念，有符合时代特点的教育言论，有广博的学识，有令人佩服的教学艺术，有较强的人格魅力，有不断开拓进取的精神。要达到这个目的我们自己就必须多学*，而网络教育就是一个很好的学*的*台。
总之，通过继续教育的学*，本人在教育、教学和对教师这个职务的认识有了很大的改进，为今后的教学和学*打下了基础。
作为一名一线教师的我看到“双减”政策的出台，真切感受了国家对教育改革的决心和力度。我认为政策的出台非常及时必要，对于减轻学生过重课业负担，提高课堂效率，还孩子一个快乐的童年，有了明确的目标；同时避免校外办学机构喧宾夺主，减少学生*视率、肥胖率、心理疾病等都有积极的意义。它像春雨滋润着教师和家长的'心田，也可以说让人们看到了让教育回到本来的样子。以下是本人的一些感悟体会：
作为教师，要努力做到：
1、学*新课标，更新教学观念，明白减负不是削减作业数量，关键是在减负的同时提高教学质量；
2、要仔细研究教材使教学目标更加明确，再根据各班的实际情况有针对性的进行训练达到最好的效果；
3、要精心课堂练*，避免随意性；
4、课外作业要细心筛选，让学生作业负担小又能得到最大的训练，做到及时高效；
5、根据班级学生特点不同，作业分层设计一些必做与选做的题，学生根据自己的喜好和能力进行训练。
随着“双减”政策的落地，教师工作量与时间显著增加，老师既要保证本职工作完成又要兼顾家庭和个人生活，需要整个教育系统的关注和协调，减少教师非教学工作时间，给予教师更多的关注与关怀。
作为家长，要清醒认识到“双减”不是让自己和孩子“*躺”，校外减负了，比拼的就是孩子在校的学*效率，应该加强和任课老师的沟通，深入了解孩子在校学*情况，另外要引导孩子如何科学安排业余时间，例如晚上可以让孩子看一些课外书把本天的学*任务回顾，然后再把明天学的新的任务进行预*。另外也要做好课后服务和作业、睡眠 、手机、读物 、健康五项管理，使“双减”政策真正取得实效。
一、通过抓学*，提高广大教职工的思想认识
为促进教师提高思想理论水*，学校要通过组织自学、专家讲座、论坛等活动的开展来促进广大教职工对教育教学中存在的相关问题的`进行思考。
二、通过抓课堂，提高课堂教学质量
学校建立了合理的教研组织网络，定期组织教研小组进行专题研究活动，不断转变教学方式和教学行为，提高了广大教师的教学能力、提高学校教育教学质量。
三、通过抓队伍，提高队伍素质
为进一步提高师资队伍整体素质，学校要不断地调整师资队伍结构。加强教师的研训，实施师资队伍动态管理，执行全员业绩考核评价，不断地为学校教育质量的持续提高提供了强劲的人力资源支持。
四、通过抓管理、强化制度建设
建立教育质量保障体系学校为了强化质量改进意识；建立教育视导机构：成立由校长统领、教务处牵头、定期在校开展针对性的学科教学督导，收集教育质量波动的有关信息，及时纠改，确保教育质量的稳定发展。
严格教育质量检查：集中检查与日常检查相结合；普遍检查与随机抽查相结合；检查与指导相结合；自检与互查相结合。抓实教育质量反馈：通过日常的教育教学秩序检查以及期中、期末教学检测，通过教学信息反馈和学生学*信息反馈等常规教育教学信息收集渠道，及时了解和掌握教育教学中的动态问题；通过对所有教育教学活动、各个教育环节、各种教育管理制度、教学改革方案等进行经常性的督导来健全教育质量监控的制度体系。
教师是“人类灵魂的工程师”，对学生的成长和成才的作用不言而喻。古人对教师的职责概括为：传道、授业、解惑。这其实只指出了老师“教书育人”的职责中教书的一面，而 “为人师表”则对老师提出了更高的人格上的要求。作为培养未来人才的教师，其知识结构的状况和道德水准的高下，愈来愈成为受关注的焦点。“为人师表”成为新时期师风师德建设的重点和基础，如何在新的环境中建立良好的师生关系更是重中之重。
教师的爱是师德之魂，是将教育送到学生的心坎里。教师对学生的理解、宽容、尊重、鼓励、疏导，犹如春风化雨，能净化学生的心灵，使学生鼓起前进的勇气，扬起理想的风帆，驶向胜利的彼岸。
所有的学生都需要老师的爱，爱学生，要严格要求学生。热爱与严格是一致的，只有严格要求学生，才能教好学生，要做到“爱心启迪，严慈相济。”爱学生不是放纵宽容，不是袒护溺爱，教师爱学生是严肃的爱、严格要求的爱、富有教育意义的爱。尤其是对那些优秀生的教育，更需要严格。优秀生有许多优点，他们自尊好强，充满自信，富于进取，成绩优秀，但对他们不能偏爱护短，对他们应该高标准严要求。当他们犯错误时，要一视同仁，不能纵容包庇，蒙混过关，应进行严肃处理，使他们及时受到教育，认识错误。当优秀生取得好成绩时，还要适当地向他们提出新的.奋斗目标，激励他们不断前进，要让他们明白山外青山，楼外楼，不要坐井观天，教育他们谦虚、谨慎，勇攀高峰，将来成为新世纪的人才。
爱学生，就要公正地对待每一位学生。公正，是学生信赖教师的基础。尤其是后进生，他们是受伤的花朵，更需要老师的格外扶持与关爱，如果对他们冷淡、讽刺、训斥、歧视，就会使他们破罐子破摔，永远“差”下去。陶行知先生说：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”这句话道出了师爱的重要性。只有热情关怀、耐心教育，才能唤醒后进生的良知和学*动力。让每一位后进生都能抬起头来走路，让全体学生都能得到发展，这才是成功的教育。爱学生，就要尊重、理解、信任学生。尊重学生要尊重学生的人格。教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同地位，但在人格上应该是*等的，教师不能盛气凌人，更不能利用教师的地位和权利污辱学生；理解学生要从青少年的心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，理解他们的幼稚和天真；信任学生要信任他们的潜在能力，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。只有这样，学生才能与教师缩短心理距离，他们才会对教师产生依赖感。
没有爱就没有教育，师爱是教育永恒的赞歌。*年来，我们学校把师爱列为师德教育的一项重要内容，有的放矢地开展讨论。把师爱当作一个课题、一门艺术深入加以探索研究。不断提高教师思想水*，使师德教育落到实处，并在理论与实践中不断提高老师的教育水*。提高师德水*，首先要从师爱做起，因为师爱是教育的前提，是教师思想水*、业务能力，教育方法以及教师人格的集中体现。只有高素质的教师，才能教出高素质的学生。我们的学生，象鲜花般娇艳，如雨后的春笋茁壮成长。教师出于爱心，学生便有亲切感与安全感。教师的和蔼谦逊，学生更能发挥特质与潜能，更加培养爱好与兴趣。
尊重学生，爱护学生是我们作为教师应该做到的一点，也是最基本的一点，而尊重学生首先要做到了解学生，使自己的爱毫无保留地奉献给学生；其次要做到业务水*不断地提高，使自己的爱能跟上时代的步伐；最后是要做到不断提高自己的人格魅力，使自己的学生无处不感到教师尊重的存在。
高尔基曾经说过：“谁爱孩子，孩子就爱谁，只有爱孩子的人才会教育孩子。”作为教师要想做到爱孩子，我认为首先要了解孩子，才能使自己的爱无私地给予孩子。
从教这几十年，使我深深地感觉到光有一颗热爱学生的赤诚之心是远远不够的，为了使他们健康茁壮地成长，作为教师的我们不仅要有渊博的知识，还要成为永远追求时代活水的人，终身学*的人。不断改变教学方法，使自己的教学水*不断提高。在教学过程中，我不断地更新教学观念，将要学生学改变成学生要学，不断地激发学生的学*热情和学*兴趣，拉*学生与教师的距离，使之变成*等的、民主的师生关系，只有这样学生有问题的时候，才会想起老师；学生成功的时候，才会将喜悦与老师分享；学生失败的时候，才会得到老师的帮助；学生犯错误的时候，才会得到老师必要的警示、合理的规范。即使在学生表现很一般的时候，学生也会和老师促膝畅谈，使老师的一道友好的目光、一个鼓励的眼神、一声亲切的呼唤、一句热情的赞扬都会让学生如沐春风。
作为教师，在时代的呼唤下，在新课改理念的引导下，不仅需要做一个专业知识渊博的教师，更需要做一个思想水*过硬的教师，以尊重学生爱护学生作为一切的前提。我们要树立新的教育观念，既教书又育人，让所有学生在师爱的怀抱中快乐地学*，快乐地成长!真正做到----真情，真爱，真教育……
3月14日我有幸参加了县教研室组织的小学数学学科教学质量提升研讨会，在上午，通过听取二小的刘老师和贾老师的示范课，使我明白了怎样在课堂教学中把当堂问题正确处理，怎样利用学生的错误资源进行纠正，使学生不在出错。下午，听取了田校长和各位老师们的经验介绍从中学*到很多关于数学教学的先进教育理念及方法，尤其在考试技能方面感受颇深，之后教研室孙老师做了全县数学学科教学质量分析，结合具体题目向各位老师作了详细介绍，还通过数据和图表让每个教师清楚地看到全县小学数学的教学质量情况，更让我了解了自己所带年级的数学教学质量，听完后受益匪浅，尤其是听到我所任教的六年级的最高分和最低分相差31分时，更是让我诧异，同时更加坚定了我认真研读教材，牢牢把握教材的决心。
今后教学中要努力从以下几个方面进行改进：
1、培养学生良好的'学**惯，作业认真完成，作业布置采取分层布置，不同的学生采取不同的作业内容，减少不完成作业的人数，使每个学生都能完成自己的作业，养成认真完成作业的良好*惯。针对学生的马虎、不认真，要让学生准备一个错题本，在这个错题本中记录每一次自己做错的题，每一单元结束后自己总结错在哪里，怎样改正。
2、培养学生的计算能力、解决问题能力和审题能力，在课堂教学中为学生准备相应内容的口算题卡和计算题卡，每天进行口算练*和计算练*，为了更好的提高解决问题能力最好的办法就是与学生的生活实际贴*，把数学问题转化成相应的生活中的问题，为了培养学生的审题能力让学生在教学中认真读题，反复读题，把自己的朗读能力在读题中展示出来。
3、重视教材、用活教材，用好教材，要认真研究教材，对不同的题型举一反三，让学生真正掌握每一种题型的方法，从而解决数学问题。
总之，教学质量分析会既是对上学期教学工作的总结，又是今后课堂教学工作的指导。相信在上级领导的引领下和自己的不断努力下，我所任教的班级教学质量将会进一步提高。
——幼儿园全面提升教育质量心得体会优选【五】份
学*了《幼儿园保育教育质量评估指南》后，对于保教质量的意义有了更深刻的认识，让我深刻懂得怎样做到高质量的保教：材料是载体、互动是方法、观察是必要、看懂是能力，事宜支持是关键。《幼儿园保育教育质量评估指南》为我们幼儿园教育工作者指引了方向。对于教育所遵循的发展方向，所要制定的教育目标等都有据可依。
国家出台这部指南，说明国家越来越重视幼儿教育，幼儿教育也会随着国家政策的指导越来越科学、人性和温暖。教师是一个神圣的职业，作为教师来讲，了解孩子每个发展阶段的表现是教师应该具备的基本能力，这样才能够让观察有说服力、有价值。我们要坚持以儿童为本，尊重幼儿年龄特点和成长规律，注重幼儿发展的整体性和连续性，尊重幼儿的个体差异。坚持保教结合，以游戏为基本活动，重视幼儿的学*品质，有效促进幼儿身心健康全面发展。
作为一名幼教者，我想说的是我们的职业也会越来越受到重视，这也鞭策和激励着我们要不断地提升格局和视野，为保教事业再接再厉！
2022年2月11日，教育正式颁布了《幼儿园保育教育质量评估指南》，同时附了详细的幼儿园保育教育质量评估指标，这个评估指南，与我们每一位幼儿教师息息相关，换一句话说就是我们的保教过程、保教质量有了相对量化的标准了，我们日常的保教工作，都要以此为依据去执行与实施，这是咱们学前领域的第二个指南，第一个指南是《3-6岁儿童学*与发展指南》。是以儿童发展指标为依据。今天这个评估指南评估的是老师专业能力。且要求教师每学期进行自我评估。可以看出国家对于学前教育高质量发展的重视程度，评估指南中的评估内容，主要包括方向，保育与安全，教育过程环境创设，教师队伍等五个方面，共15项关键指标，和48个考察要点，在学*完《幼儿园保育教育质量评估指南》后佳佳幼儿园教师有了很深的感触和思考，让我们一起来听听吧！
《幼儿园保育教育质量评估指南》是教师走向专业的指挥棒、也是隐形支持教师走向专业的拐杖；它不仅仅是评估的指标，也是扶持幼儿园成为高质量的助手；是引领教师对儿童学*与发展规律的深刻认识，是对师幼互动游戏能力水*的强化，更加重视“游戏是儿童的基本活动”的验证。
幼儿园保育员培训在我们的忙碌中匆匆结束，直到现在自己还深深沉浸在幼教专家们讲解的案例中。短短的七八天，自己感觉时间过得太快，专家们的讲座还需要自己慢慢回味，慢慢消化然后结合自己的教学理论联系实际，能更好的运用到工作实践中。通过这几天的培训学*，我深深的感受到，自己应该充充电了，应该换换新思路了。恰好这次培训给我提供了这次好机会，让我有机会聆听专家的讲座。通过参加培训活动，我更加了解了保育员工作的重要。保育员工作是幼儿园教育工作的重要组成部分，保育员是幼儿园重要工种之一，是保育工作的具体实施者。作为幼儿教师的助手，她辅助幼儿教师负责幼儿的保健、养育，并协助教师对幼儿进行教育。虽然每个幼儿园的工作职责有所差异，但是其基本职责与要求都是一样的，其目的是促进幼儿的全面发展，为了能更好地提高自己的各项工作水*。 因此，作为保育员都应时刻去关心、照顾他们。如：在生活上、饮食方面等，在今后的工作中，我会更加悉心地照顾幼儿，更好地协助班级老师做好各项保育工作，并着重做好以下几方面的工作：
1、配合老师开展教学活动
配合老师开展各种游戏活动，让老师更好的开展教学活动。协助组织户外活动，作好护理工作(如：上厕所、喝水，适当地增减衣物等。)
2、良好的清洁卫生*惯
养成饭前便后要洗手的好*惯，帮助幼儿学*自己卷衣袖，在老师的指导下会用肥皂洗手。提醒幼儿不咬手指，不把玩具放入口中;会用毛巾洗脸，保持衣服整洁。
3、良好的进餐*惯
指导幼儿安静愉快的进餐，坐姿自然，会正确使用餐具，养成细嚼慢咽的好*惯;并且不挑食、不浪费、不用手抓菜，不掉饭粒，不剩饭菜，不弄脏衣服等。帮助幼儿克服依赖性，培养幼儿的独立性。
4、良好的睡眠*惯及穿脱能力，能安静地就寝，睡姿正确，不蒙头睡，有序的穿脱衣裤、鞋袜等。
5、良好的学*环境
坚持每天的消毒工作：餐具、用具、玩具等用84消毒液消毒，床上用品勤洗换，保证每月都晒足够的阳光，使幼儿在整洁舒适的环境中成长，为幼儿营造通风、干净、温馨的学*环境。
此外，主动与家长沟通，深入了解观察幼儿，有针对性地与班上其他两位老师共同合作教育幼儿。
通过培训自己更深入的领会了，幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康当成首要任务。"树立正确的健康观念"是促进幼儿健康的前程。专家着重强调了幼儿的心理健康，介绍一般行为偏倚及心理疾病以及常用的行为疗法，提出现代教育呼唤心理健康的教师。教师的学*动机不高，难培养出幼儿的学*兴趣。教师的情绪不稳定会怒于幼儿，使他们恐惧教师的脸色，增加焦虑感。教师缺乏自信心会成为一种错误的示范，影响幼儿自我意识的发展。教师行为冲动，会使幼儿直接观察到，学到不良的品行。保育员的职责就是保教结合，做到保中有教、教中有保。让我们遵守保育员职业守则：爱岗敬业 热爱幼儿 为人师表 遵纪守法 积极进取 开拓创新 尊重家长 热情服务，做一名幼儿与家长及全体教师都喜欢的保育员。
收获，是学*的最好结果。通过培训，我找到了自己应该学*和努力的方向，我会努力将所学知识，运用与教学实践，提高自己的教学水*，使工作再上新台阶!
《幼儿园保育教育评估指南》通过名称我们就能发现幼儿园工作保大于教，我在这篇《评估指南》里捕捉到了三个关键词：帮助、指导、重视。我们要帮助幼儿掌握基本的自理能力、生活能力等，指导幼儿养成良好的学**惯和生活*惯，并重视有特殊需要的儿童。
在安全教育方面，我们除了要把安全教育融入到幼儿的一日生活，还要帮助幼儿学*观察和判断环境，增强幼儿安全防范意识，提高幼儿自我保护能力。
教育当中，老师应当把发现、支持、关注、重视这几个关键词做到位，老师要有一个善于观察的眼睛，支持并分析幼儿行为，适时进行介入指导。关注幼儿的各个领域的协调发展，重视幼儿的特长，尊重幼儿的想法、个体差异，让幼儿在原有基础上得到更好的提高。
家园共育之间幼儿园和家长要建立一个*等互信的关系。幼儿园教师要和家长*等相处，家长若有更好的育儿方式可以在班级群进行分享，这样班级老师、家长就可以互相交流，培养感情。我们要学会倾听家长的建议，并让家长配合班级和园所工作。
本学期在保教处的组织下我们学*了《幼儿园保育教育质量评估指南》，让我对保教质量评价有了更深层次的认识。《保教评价指南》对我们*时的教育教学活动目标制定、内容选择、学*活动等方面的评价标准都做了细化，也做出了更深的要求。
在《保教评价指南》中明确提出了“以幼儿为本”的理念与思路，教师要为幼儿提供*等的学*与发展机会，学*内容要与幼儿身心发展水*相适应，要激发幼儿积极主动地去学*，要尊重幼儿发展的个体差异。作为后勤处就要做好后勤保障，在教育环境创设和材料上，提供适宜不同年龄段幼儿的需求，为教师解除后顾之忧，让老师能够全身心的投入到保教活动中，把更多的时间与精力给予幼儿，更多的关注每一位幼儿，使每位幼儿都能得到全方面的发展。
在《保教评价指南》中指出对幼儿园环境创设与利用、与家庭、与社区的互动，师幼互动等方面也做出了明确说明。在于家庭、社区互动《保教评价指南》指出，应该鼓励家长通过多种途径积极参与各类活动，并支持幼儿园工作。我们幼儿园*时也是这么做的，在开展活动时，也会向家长说明主题内容，并说明在本次主题活动中所需材料，希望得到家长的提供与帮助，有些家长提供不了的，作为后勤处也应该提供给班级以保证主题活动的顺利开展。后勤处也会为幼儿每次的社会实践活动提供有力保障。
在《保教评价指南》中也对我们的老师提出了更高的要求，使我们的老师不管是从课程管理、保教管理还是专业知识都挺要不断地学*充实自己，作为后勤处就要不遗余力的支持老师的外出学*培训，使老师不断地学*充电，才能更好的开展教学活动。
经过学*我明白了幼儿教育是要不断学*，不断进步，要摒弃老的思想，一切以幼儿为主，为幼儿服务，充分发挥每一位幼儿的潜力，我们要为幼儿提供发展的空间与机会，使得每一位幼儿都能够开心快乐的成长。
——教师教育质量提升心得体会范文5份
我认真学*了《小学教师专业标准》。在整个学*过程中，我深深地理解新时期的教师不仅要教好书，更要育好人，教学中的每一个方面都要做到为人师表。师德不仅是对教师个人行为的规范要求，而且也是教育学生的重要手段，起着“以身立教”的作用。首先教师要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人，才能成为一名合格的教育工作者。
通过学*教师职业道德，让我更加热爱学生。热爱学生是教师做好教育工作的力量源泉和精神动力，一个教师只有具备了这种道德情感，才能产生做好教育工作的强烈愿望。千方百计的去教好学生，孔子说的：“爱之，能勿劳乎?言之，能勿诲乎?”就是这个道理。让学生在关爱中成长，爱是甘露，可以浇灌生命之树;爱是春风，可以吹绿人类心灵的荒漠;爱是一条无形的纽带，能架起师生感情的桥梁;爱是一把金光闪闪的钥匙，能开启教育成功的奥秘。学生是稚嫩的幼苗，是学*的主体。只有充分调动和发展小学生的主动性，遵循小学生身心发展的特点和教育教学的规律，提供给学生适合的教育，才能促进小学生生动活泼的学*、才能让学生健康快乐的成长。
要做到以学生为本，就要求教师要把学科知识、教育理论与教学实践相结合，突出教书育人的实践能力，研究小学生并遵照学生成长的规律，提升教育教学的专业化水*，在教学实践中教师就要坚持实践、反思，再实践再反思，不断提高教师专业能力。学生学*上有了困难，教师要细心的辅导;学生有了错误，教师要耐心教育;学生取得了成绩，教师要加以鼓励。关爱学生，尊重、理解学生，以学生为本，关心爱护学生，是教师正确处理与自己直接服务对象学生之间关系的准则。作为一名教师，最重要的是要热爱教育事业，只有充满了对教师职业的无限热爱，才会在教育岗位上兢兢业业，无私奉献;每一个学生都希望得到老师的爱，师爱是一种巨大的教育力量，它能使学生感觉到教师的温暖，产生愉快的情绪，激发学*的兴趣，感受到别人对他的希望，集体对他的信任，从而收到良好的教育效果。
能过学*教师专业化标准，使我明白要树立终身学*的思想，转变教育观念，更新储备知识。人类文明悠久的历史，值得我们不断的去挖掘。同时人类社会在不断的进步，每天我们都能听到新的信息。不断的学*，能让我们与时代同步，能让我们感受到知识带给我们的快乐。学生们也是如此。以前我们常说“给学生一滴水，老师得有一桶水”，现在我要说，教师要在教育教学实践中，找到教师和学生学*中的.短板(木桶效应)，学生在不断的进步，不断吸收新的知识，而作为教师则停滞不前，当学生的知识能力即将超过教师的短板时，你还能拿出什么?工作中要不断的创新，不断的积累，不断的学*，才能适应新时代的需要。在教学过程中如何做到“以人为本、传授知识、开启智慧、润泽生命、成就未来”当今如何当好一名合格的小学老师?值得我们去深思与反省，新课程改革以后，教学内容新，教学方法新，教学观念新，教师还是那一桶“死水”，是绝对不能适应时代要求的。因此，我必须树立终身学*的观念，博采众长。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”才能适应社会对教师的要求。
作为教师应该把应试教育和素质教育有机地结合起来，给每一个孩子以充分发展的机会和鼓励，每一个学生都是未来各行各业的人才，鼓励人人成才。“天生我材必有用”，用鼓励的目光，赏识的目光看待学生每一点微小的进步，尊重、保护孩子的自信与努力。陶行知先生说：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”这句话对做教师的我一直是极其深刻的警示，时时告诫我要善待学生，尊重学生，鼓励学生。千万别因为自己的疏忽而毁灭一个天才学生。然而，成功不是育人的唯一标准，或者正确的说：功成名就不是成功的唯一标准。俗话说：三百六十行，行行出状元。今天，我们的社会需要像牛顿、爱迪生这样的成功者，更需要许许多多具有一定的知识和技能，能够进行创造性劳动的成功者。的确，教室里未来的瓦特、牛顿、爱迪生需要我们尊重和爱护，但是，教室里未来的无名的劳动者同样需要我们爱护。因为，哪怕教室里的学生将来都成不了大器，他们也是一条有足够权利得到我们尊重的生命!他们的健康成长才是至关重要的。教师的使命是让孩子共享爱的蓝天、为学生一生幸福奠基，是唤醒良知、启迪智慧，是为了国家和民族的振兴，是为了人类的进步和文明。
学*教师职业道德让我受益很多，我会用它时刻的鞭策我自己，在今后的教学工作及日常生活中，我会时时以《中小学教师职业道德规范》要求自己，做一名优秀的小学教师!
通过学*《幼儿园保育教育质量评估指南》，我作为幼儿园教学主任，深刻的感受到其内涵丰富，最大限度的提升保教质量，为学前教育指明了前进的方向。在园长的带领下，通过系统的学*，我们以科学质量观为指导，聚焦保育教育过程，坚持“儿童为本、过程导向、持续改进”，推动科学的保育教育活动顺利开展。以《幼儿园保育教育质量评估指南》为引领方向，内化于心，外化于行。
教师必须具备较高的业务素质。
要实施创新教育理念，创新型教师必须具备以下几种业务素质：
（1）有丰富的知识结构，这是教师发挥创造性的基本保证。
（2）有较高的管理艺术。管理包括两方面，一是班级的整体管理，二是针对每个学生的个别指导。
（3）有丰富的情感、表情和举止所表现出的积极情感能随时地激发、调动幼儿的热情，激发幼儿的'学*动机，幼儿因“亲其师而信其教”，变苦学为乐学，单纯的知识传授变成了双向的情感交流，使教者亦乐、学者亦乐!
幼儿教育必须坚持保教相结合的原则，在幼儿园的教育工作中，保教结合的原则表明了幼儿园教育与其它教育的重要区别，同时也显示出幼儿园教育自身的独特性。我认为教书育人关键的是教师的素质，幼儿教育工作者必须具有现代化的幼儿教育观，所以，我更应提高自己的业务水*，通过各种教育活动的观摩，相互交流，提高教育质量，促进幼儿发展。
幼儿园的教育教学是一项十分艰辛、复杂而又细致的工作。我将贯彻《指南》精神，更好地跟上时代变革的步伐，与所有老师们一起共同为幼儿教育改革创造一个坚实的*台，在此*台上精心打造我的教育事业，让孩子们都徜徉在金色的阳光中，焕发出蓬勃的生命活力。
义务教育教师综合素质提升培训目的是提升教师的综合素质。教师通过学*并结合自己的教学实践进行尝试教学，可以提升自己教育教学能力，在教学中不断更新教学理念，改进教育教学方法，这是适应时代发展的需要。
这次培训，包括师德教育、教师发展、学生管理、本专业职务培训等四大课程，每个课程中都有多位教育专家的视频讲座，讲座中既有专家们睿智的教育思想、前沿的教育理念，又有专家们亲身而历的典型案例，一个个鲜活的例子，让我不但掌握了心理学知识和心育技能、班级管理技能，更给我以思考和启迪，让我重新审视了自己，发现了自己教育工作上的盲点，理清了内心的迷茫与困惑，感受到教育的美妙，领悟到教育的真谛。
比如《班级管理技能》这门课给我很大的触动，本课主要讲授师生沟通与班级管理的相关知识和方法，我在个性化班级文化的设计与营建、学生管教的底线与原则、学生心理特征、师生沟通技巧、主题班会的策划与实施等方面都有所领悟，甚至是茅塞顿开，教育的确是一个系统的工程，需要学校、家庭、社会的紧密配合，如果缺失了其中的任何一环都会对学生的健康成长产生严重的不良后果，我在工作中也出现了很多失误，教不学，师之惰呀！教育对于学生的一生具有重大的影响，在这个意义上说，教师的责任重大，我们每个教师必须具有高度的责任心和爱心。苏霍姆林斯基说过：“不了解孩子，不了解他们的思想、兴趣、爱好、才能、禀赋、倾向就谈不上教育。”每个孩子，都是一本值得好好研读的书，只是这每一本书的开启方式不同，但开启每一本书都有一个核心的思想，那就是让孩子感受到成功，也就是教师要坚持从成功中学*的思想。要让孩子感受到成功，就应该让他们感受到自己的努力是有效的，并不断给予孩子们成功的反馈，这样才能使他们努力坚持下去，不断取得成功。通过学*我明白了，班会课是班主任针对班级情况对学生进行教育的一种有效方式。要利用好班会课，除对学生进行思想品德教育外，还集中地对学生进行科学审美、个性心理以及社会实践等各种能力的培养。班会是一种综合性的教育活动，它要求通过一定的形式，最大限度地发动学生，把教育内容寓于其中，达到一定的教育目的。所以开好班会必须经过充分的准备，要改变自己过去简单随意的做法。计划班会的最重要一点就是确定班会的主题，并且围绕主题把握内容，涉及从起点到终点的全过程。根据班会的主题选择班会的形式。选择时要注意：班会的形式要生动、活泼，内容与形式要统一，要因地因时制宜。在组织设计班会时体现两个作用——既要体现班主任的主导作用，又要体现学生的主体作用。两种作用的结合才能取得应有的教育效果。班主任主要把握班会的方向和主题；调动学生的主体能动性，启动和激活学生参加班会活动的兴趣和需要，使学生以主人翁的态度，成为班会活动的主动者。这里要充分相信学生，信任学生，尊重学生，使学生有发言权、有相对的自**。
《教师专业发展》这门课告诉我们应该做个有魅力的老师，为人师要读万卷书，行万里路。教师永远是一个行者，一个乐于学*、实践、研究、创新的行者。当今社会对各门学科教师能力素养的要求变得更多、更高，它不仅包括敏锐的观察能力、熟练的语言表达能力、正确处理教材和组织教学活动的能力、合理的板书设计能力等，而且包括反映新世纪要求的特殊能力。如：
一、运用现代化教学手段的能力。（如多媒体教学、电脑操作等）的能力和正确选择、处理各种信息的能力。
二、开拓创新、创造的能力。这是整个能力素养的核心所在，是教师与学生主体意识的相互碰撞，需要的是教师与学生创造性思维的相互交流。
三、一定的教育科研能力和自我进修能力。其中包括运用教育科学理论发现和解决学科教学具体实践中问题的能力，调查研究，进行学科教学改革试验的能力，总结经验，撰写教育论文的能力等。
问渠哪得清如许？为有源头活水来。只有教者不断地自我学*充电，不断总结反思才会成长、结果。
做一个有魅力的老师，是具有高尚的道德素养的`仁者，是具有良好的心理素养的乐者，是具有丰富的知识素养的智者，是具有多方面的教育能力素养的行者。学无止境，只有不断修炼才能赢得学生的思想和心灵，赢得学生喜爱自己的学科。
观看了郑希付教授的《教师幸福的艺术》我也渴望做个有幸福感的老师，通过王小棉教授、迟毓凯教授、刘学兰教授、许思安教授等人的视频我突然间明白了一个简单的道理“生活就是一面镜子你对她笑它就对你笑”；使我懂得心理健康教育要面向全体学生，培养学生良好的心理素质，促进学生身心全面和谐发展和素质全面提高的教学活动，现今社会不仅要求我们具有健康的身体，而且需要健康的心理状态和良好的社会适应能力。工作中的很多疑问都得到了解决，我真正认识到了心理健康的重要性。现实生活中，有不少人包括教师常常缺乏幸福感，对现实环境的不够满意，待遇与付出不能等值，竞争无法令全身心放松，生活中一些不和谐的现象，工作的内外部压力等等，使我们的老师缺乏教学热情，形成职业倦怠。做个有幸福感的老师，要有一个积极的心态。桃李满天下是我们教师职业幸福感不竭的源泉。杜威先生说：“每个人对社会都给予美好的理想，有的人为了实现理想当政治家，操刀改变社会，如果没有这样的机会，那就当一个教育家，为未来的新社会培养公民。”这样说来，老师正是在创造一个新世界，一个新社会。保持积极的状态，时刻有目标，时刻为实现目标而努力，当目标实现的时候，你感到的一定是幸福。取得成绩时快乐，因为看到了自己的进步，看到了希望；遇到挫折时，也应该快乐，因为挫折距离成功只是一步之遥，剩下的就是再坚持一下。“夏有凉风冬有雪，春有花草秋有果。”快乐存在于我们生活的每一个环节，幸福就无处不在。
总之，这次培训对我个人来说，不仅是理论的学*，也是一次思想认识的提升，更是一次心灵的洗涤。使我深刻地认识到了要做好教书育人之份工作，就要扎实的专业知识、认真负责的工作态度，还要讲究教育教学的艺术性和实效性。
一、提高对小学数学教学目标的认识
教师对素质教育提高思想认识，结合小学数学教学的培养目标、数学学科特点和学生的实际，在教学过程中不断地对学生渗透思想品德、文化科学、劳动技能、身体心理及良好的行为*惯等方面的教育，使自己对素质教育进小学数学课堂有正确认识，并付诸于自己的课堂教学中。
二、提高自身的文化业务素质
随着社会进步和科技的发展，数学知识更具有广泛的应用性，现行小学数学教材更是渗透了现代教学的内容和思想，在教学要求上也更趋向科学的思维方法和数学技能。
小学数学教师要搞好素质教育，除在教学思想观念上有一个大的转变外，在自身的科学文化和业务素质上也要随之不断更新。
具体是:
1、
要认真学好教育理论(教育学、教育心理学、教育测量学)，要用科学的态度和工作方法搞好教学工作。
素质教育不仅要求小学数学教师在数学方面有丰富的专业知识，还要懂得教好数学的教育规律，研究学生学好数学的心理状况。
这些都要求教师认真学*和在教学中正确运用教育理论，这是用科学的方法指导教学，也是教育改革的基础。
2、
要努力提高教学基本功。
教学工作离不开师生的双边活动，教师的语言、行为对学生起着潜移默化的作用。
教师精炼的语言和高尚的行为，对学生的'人生起着示范作用。
“教师是人类灵魂的工程师”，“严师出高徒”的道理也就在这里。
所以对教师教学基本功要求做到:
(1)语言准确、生动。
数学教师还要做到语言简练富有逻辑性。
(2)要熟练地掌握和正确运用小学数学教材中的教具、学具。
能根据需要，自己设计制作教具，指导学生制作和运用学具，以提高教学效果。
(3)提高自身的书写能力(粉笔字、钢笔字、毛笔字)，做到板书工整、美观、突出重点，作业批改认真规范，批语能起到激励学生的作用。
(4)要具备使用作图工具和徒手作图的能力，能画简笔画。
三、提高改革实验和教育科研能力
随着素质教育教学的深入，我们有许多新的课题要进行改革实验或专题研究，如如何结合学科教学向学生进行素质教育，怎样改革传统的考试方法去正确评价学生，怎样培养学生的学*能力、养成良好的学**惯，怎样面向全体学生全面提高教学质量，为此，教师要做到:
1、努力学*教育科研的理论和方法。
克服教育科研中的盲目性和随意性。
要善于根据教学中的重点和薄弱环节进行选题、实验、评价，从本质上搞清教育中存在的问题，采取正确的方法予以改进，提高实效。
2、开展多种形式的教学研究活动，以往的一些好的教研制度、教研形式、教研方法，要坚持下去并在此基础上不断提高教研的质量。
3、认真总结经验。
素质教育才开始起步，由于受“应试教育”的影响，教师要从教育思想、教学观念、教学方法等方面加强学*并在实践中进行探讨，不断总结经验，使小学数学的素质教育不断深化、完善。
20xx年是不*凡的一年，封城，宅家，开学推迟……一切都好像处于停滞状态了，特殊的时段注定我们要有着特别的经历。“停学不停课”也为我们带来了新的体会，全体教师瞬间摇身变主播，微信，钉钉，QQ其上阵，累并快乐着。
开学伊始，为加强教师队伍素质的建设，提升五台教育教学的质量，教育局特提出了“五个一”活动：及时加强与每一位家长的沟通;精准摸清每一位学生的学*状况;精心组织每一节课堂教学;持续深化每一学科教研教改;培养锻造一批名师队伍，我校更是搞得如火如荼，下面我就“五个一”活动中关于教师的精心组织每一堂教学谈一些感受：
在教学活动中，无论教师的知识经验多么丰富，若不进行备课就难以将课本知识系统的传授给学生。教师的知识和经验只能说是具备了潜在的教学能力。因此，备课是形成教学能力的一个重要过程，是上课的有效前提。这就需要教师深入专研教材，改变传统的备课模式，预设课堂上的种种可能，说到底就是要认真备课。
首先，要认真专研教材，为备课打好基础。教材是教学内容的载体，每一位教师都要认真研读，感悟，领会教材，了解教材的编写意图，把握教材的基本线索，分析教材的教学思想，这样才能体会教材蕴含的理念，备出高质量的课。在备课的过程中，一定要改变备课的模式，变“教案”为“学案”。学生才是学*的主人，一切知识的获得都依赖于学生的自主构建。离开了“学”，再精心的备课也没有意义了，教师要充分考虑预设学生可能出现的情况，并且采取相应的对策。即对整个教学过程进行有准备的预设。
第二，重视课堂的动态生成，着眼学生发展教学过程是动态生成的，尽管教师在备课时已经对课堂上可能发生的情况做了充分的预设，准备，但是在课堂中，依然有太多的不确定性，更有出乎意料之外的'情况发生。面对信息多变资源多彩的课堂，教师要扮演好倾听者，重组者，等待者，提升者这几种角色。做到：心中有案，行中无案，寓有行的准备于无形的动态教学中，不断捕捉，判断，重组课堂教学中从学生那里生成的各种各类信息，灵活驾驭教学过程，推进教学课堂的顺利高效完成。所以在教学中，当学生有了火花生成时，不要被这种火花电倒，应该采取积极的鼓励态度，如果学生的这种火花在课堂上无法展开时，则可以留到课后其他条件成熟时在研究，而这个过程需要教师全程关注，不要简单的布置学生下课之后再研究，然后就不了了之。在课堂中能研究的，能放大的，则必须敏感的利用起来，要让学生感觉到：无论是课堂上能研究的还是不能研究的，只要是我提出来的有价值的老师都会重视，而且会和我一起想办法区研究，探讨。时间一久，学生的创新精神就会慢慢培养出来的。
第三，“设计科学合理的练*”是提高高效课堂的重要保证。有效的教学，不仅在于成功的讲解，而更取决于高效的练*。新课程下的教学练*赢成为一种生活，一种活动，应着眼于学生的发展，而非千篇一律的重复。好的练*能主动的把学生学*的疑难问题困惑之处诱惑出来，及时予以纠正。从而实现教学知识的巩固，是学生思想品德得以熏陶，思维品质得以培养，思维方法得以训练。
古话说得好“台上十分钟，台下十年功”，细细体会，这话说的很恰当，之前我觉得作为一名教师只要备好课，按自己的思路讲授就行了，但后来发现自己的许多想法在课堂上不能淋漓尽致的发挥。通过“五个一”活动，我感受颇深：教师的角色不是一成不变的，要学会转换，要不断的学*﹑总结才能成长成为一名优秀教师。我决心乘着教学教改的东风，用“长风破浪”的行动和“千磨万击还坚劲”的心境努力在教学中做到“有备而行”。
——建筑质量检测心得体会优选【5】篇
我至20xx年7月16日正式毕业后，在检测所工作，在这几个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，由刚步入职场的懵懂与迷茫，逐渐开始走向工作的正轨，各方面均取得了一定的进步，学*到了很多专业的技能知识与仪器的使用方法。
1、钢筋探测仪的使用：我们通常用它来探测混凝土构件中钢筋的位置，走向，保护层厚度，通过几根钢筋之间长度之和与之间的间隙数量来估计一个构件中的钢筋间距。钢探仪探出钢筋时会发出一声“嘀”的响声，此时，钢探仪探头中心所在的.位置为钢筋所在位置，屏幕右下角所显示的数值为钢筋保护层的厚度。当探头远离钢筋位置约2cm时，也可能发出警报声，此时多为误差，需反复验证。如测阳台悬挑板钢筋布置时，不能直接探测，应先去除地面做法后开始探测。
2、回弹法混凝土强度：回弹仪主要用来检测混凝土，砖与砂浆的强度等级。不同构件的检测使用的回弹仪类型也是不同的。具有唯一性。测混凝土用回弹仪，使用前需先在标准钢砧进行率定，测混凝土回弹仪的率定值为80±2方可使用，与混凝土回弹检测同时进行的还有混凝度碳化深度检测，首先在检测构件上进行打孔，直径与孔深约10mm即可，用皮老虎将孔内灰尘吹掉，喷上1%的酚酞酒精溶液，待孔内变色稳定后并出现明显分界后，用碳化深度检测尺进行检测，如颜色分界不明显或无变色，则默认碳化深度大于6mm。检测回来后将回弹数据与碳化数据输入电脑进行计算，得出构件的推定强度；如遇特殊状况，则需对混凝土构件进行钻芯取样，用芯样抗压强度结果对混凝土回弹数据进行修正。通常，混凝土的回弹数据计算完毕后，由得出的混凝土强度的上下限值对比该混凝土构件的混凝土设计强度，得出混凝度强度等级是否与设计值相符。
3、回弹法测砖、砂浆强度：测砖用回弹仪与测砂浆用回弹仪使用前同样需要在标准钢砧上进行率定，率定值同为74±2，不同是测砖用回弹仪检测时，每个测点弹一次即可读数，侧砂浆用回弹仪每个测点需要侧三次，只读最后一次显示结果。测量完毕后，同样需要将数据录入电脑进行计算。通常，回弹法测砖砂浆强度时伴随着对该测量建筑的测图，用笔对该建筑物进行户型绘画，并用测距仪测出该建筑各部件的详细尺寸，包括门窗位置，开洞大小，墙厚，跺距，层高与墙的位置等详细信息。之后用天正建筑与CAD软件将其绘制成图，将图纸与计算出的砖、砂浆强度推定等级等信息送往与公司合作的建筑设计院，让设计人员代为计算该房屋的荷载、抗震等级等房屋详细数据，最终推定该房屋的安全等级。
4、房屋大角垂直度偏差检测：将经纬仪固定好并调*后，将望远镜对准房屋（大角）的最高点，固定好角度，然后向下调整视点，最后用钢直尺量出望远镜十字线对准的位置到相应墙角的距离，即该房屋的垂直度偏差。允许偏差不得超过该建筑总高的度千分之三。
5、建筑物沉降观测：该建筑外设立两个基准点BM1、BM2，在建筑四周的墙体上均匀布置至少6个观测点，每个观测点间距15米至30米为宜。沉降观测的误差对结果影响较大，应使用精密度很高的水准仪，以及背部具有圆形水*仪的观测尺，测量时遵循“五定”原则，先测后视，再测前视，测量到所有观测点与基准点，形成一个封闭的类圆形。一般要求每一个月为一个观测周期。通过历次测量与第一次测量的结果比对，得出该建筑物的沉降情况。
6、手持式混凝土雷达的使用：混凝土雷达是以该设备辐射出电磁波，通过混凝土表面，接收从物体，如钢筋、孔洞或其它具有和混凝土不同电性质的物体反射的信号，以图像的方式显示混凝土内部横断面。因此，沿与被测物垂直的方向移动雷达，物体(如钢筋)的横断面将以相角图的方式显示出来。一般我们只在钢探仪探测结果误差较大的情况下，用混凝土雷达复核钢筋的位置以及间距。在显示屏幕的画面现实上，一般保护层下第一个红色的波浪线为钢筋所在深度，每个波形的波峰位置为钢筋所在的位置，通过显示屏上每根钢筋位置所对应的刻度，可以估算出该构件的钢筋间距。实测时经常会发现钢筋位置的上方会出现一个不太明显的小型波形，多为垫管，可以不计。
以上就是我这段时间内的知识总结。我所在的检测鉴定室是一个充满技术性的部门，我要认真学*岗位职能，做好自己的本职工作，努力完成好各项工作任务，在以后的工作中不断学*业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能与解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
自从毕业参加试验检测工作以来，公司领导及同事对我关怀备至，在他们的关心与帮助下基本掌握了各项试验检测工作，在这一年里，体会颇深，有失误、也有收获。有失败也有成功，从成功中吸取经验，从失败中记取教训，以便下一步更好地实践。下面我将这几月的工作总结如下：
一、工作收获
不管是实验室内进行的常规检测试验还是在室外进行的现场检测试验，都有了一个大概的认识并对多数的试验都基本掌握。虽说基本都是按部就班的过程但要到达至臻完美还需不懈努力刻苦钻研。在实验数据处理和检测报告方面，还需下狠功夫吃透原理以便处理起来更加得心应手。
二、感想及体会
1、态度决定一切
在工作中要热爱自己的本职工作，一定要一丝不苟，能够仔细正确认真的对待每一项工作，工作投入，不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也可以让我在工作中更快的成长起来使我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
2、勤于思考
岗位的日常工作比较繁琐单一，几天下来会比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，合理减少工作时间。同时一些标准试验操作步骤一般检测人员不易掌握，我们应努力钻研改善步骤提高可操作性等。
3、不断学*
要不断的丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。
一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学*中拓宽自己的知识面。我就像一张白纸，刚进公司纸上一个字没有，到现在，纸上工整的写上了字迹。离开学校，单位是我的第二课堂。学无止境，工作是另一种学*方式。经过几个月的学*，现在我已熟悉各项检测工作。
三、自身的不足
1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。
2、在于别人打交道中由于个性原因，不够主动。为了以后能更好的完成工作，我会主动和领导以及同事多沟通交流。希望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的知识。
自从走出校门之后，踏入社会这个舞台，首先让我感觉到这个社会很陌生，不管是在工作上还是在人际关系上，对于我这个刚出茅庐的人来说，什么都有困难，经过这几个月的洗礼让我成长了不少。
20xx年的结束，20xx年的到来，是开端也是结束，展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任，在今后的工作和生活中我将继续学*，深入实践，不断提升自我，不辜负公司给我的这个机会和领导以及同事对我的栽培，我会和公司一起成长。
ISO质量检测体系运行几年来，对我局的税收征收检测服务过程走上规范化和制度化起到了指导性的作用，质量检测工作是我局确定的一项长期工作，是地税征管工作的生命线，为了确保质量检测工作的持续、适宜和有效运行，根据上级要求，结合我局工作实际，现将20xx年度的质量检测主要工作安排如下:
一、业务培训和体系文件的学*
县局组织一次内审员（质量检测员）业务素质提升培训。参加人员：
1、全体内审员（质量检测员）；
2、各部门需要增加的人员，特别是内审员不足的农村分局需要增加人员。培训时间暂定为20xx年9月份，各单位要统筹安排工作，做到人员落实和培训时间的保证，并将需要增加的人员在20xx年8月底前书面报告质管办。各部门要根据本部门工作特点组织内版体系文件进行系统学*、做好学*记录，提高岗位人员素质，以确保质量检测体系的有效运行。
二、内部审核
县局安排一次内部审核，时间暂定为20xx年10-11月份，审核目的：评价一年来本局质量检测体系和有关结果是否符合标准要求及质量检测体系文件的要求；
审核面：局领导、所有科室、税务分局和稽查局；
审核范围：税收征管服务全过程，详细计划和具体时间另行通知。各部门在这之前做好各岗位内部检查、做好记录，整理好内部审核资料和其他各种资料。
三、检测评审
12月份安排检测评审会议，主要评价质量检测体系的有效性、充分性和适宜性，质量方针和质量目标的适宜性，进行年终总结和确定新年度的工作打算，具体要求：
1、各部门负责人汇报一年来的工作情况，质量目标落实情况，存在的问题，改进措施，新年度的工作打算以及至少一条合理化建议；
2、监察科在这之前做好纳税人满意度调查，汇报纳税人满意度调查情况；
3、征管科评价征管质量目标执行状况。
四、修改文件
根据税收政策的变化及日常征管业务需求，对*时内审和日常征管工作中发现与实际工作或有关政策不符的体系文件，由办公室牵头组织相关科室、税务分局、稽查局对B版体系文件进行全面修改，时间暂定为8-9月份，各部门将需要修改的内容认真进行梳理，并在8月底前将相关资料报送办公室，由办公室负责颁布。
五、质量目标的分解
根据省局下达的质量目标内容及时进行分解，各部门根据本单位的质量目标认真抓好落实，按时进行分析，不断改进工作，保质保量完成各项工作。
六、考核和评选
在检测评审会议的基础上，对质量检测员和优秀质量检测员进行考核和评定，详细要求请参阅《新昌县地方税务局关于开展质量检测员考核和优秀质量检测员评选活动的通知》（新地税发[20xx]18号），此项工作在20xx年12月份进行。
七、工作总结
根据省局的工作要求和在各部门总结的基础上，县局质管办在20xx年1月底前对质量检测工作进行总结和考核，按时向市局报送考核资料，接受上级部门的考核验收。
一年来，我认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学*知识；具有强烈的责任感。积极主动学*质量检测员专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。当然，在工作中，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面。下面对一年工作做如下总结：
一、工作岗位和工作能力方面
我的工作岗位是一名检测员、一个把握工程质量的重要岗位。我深知我的重要性，所以我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学*专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。有句话说得好“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”我还很年轻，本着笨鸟先飞的思想，我相信只要我付出的比别人多肯定能弥补我在检测专业知识上的不足。
二、存在不足
工作方面与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力和素质不够高，一方面就是工作量多、和时间比较紧时，工作效率不高。工作时责任心不强、有点小马虎。工作敏感性还不是很强。对领导交办的＇事不够敏感，工作没有提前，上报情况不够及时。在工作岗位上发挥不够明显。对全盘工作情况掌握不细，还不能主动、及早想办法，许多工作还只能算是一般。在社交方面我还存在很大的不足，有时心里面有的表达不出来，有些话不是太敢说出来没有胆气不够阳刚，在处理有些事情时还需领导的帮助。
在检测方面不够细致、专业知识不够充足，有好多东西明知道是错的却说不出来为什么。在检测过程中又不是很仔细，是因为检测之前没有做好充分的准备，在检测过程中有点手忙脚乱，往往重视了这头，却又忽视了那头，有点头重脚轻，没能全方位的进行系统的工作。
三、未来的工作打算
我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高办事效率。在检测之前，我首先要了解需要检测的项目，检测方法及技术要求等才能在检测工作中做好事前的准备工作。并且在检测前应该做好事前准备，检测时认真踏实。在检测过程中做好监督工作，及时发现并纠正检测过程中存在的问题。
20xx年的工程检测工作已经结束，是开端也是结束，展现在自己面前是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任，在今后工作和生活中我将继续学*，深入实践，不断提升自我，不辜负单位给我这个机会以及领导和同事对我的栽培，我不是最优秀的，但我是最努力的！
在过去的一年中，我们建筑工程部在项目部领导的关怀下、在项目部安保部的带领下、在各位现场安全员和管理人员的共同努力下，我们部门做到了在自己管辖的范围内“零安全事故，无重复违章，安全促生产”的目标。现在就将我部门在20xx年的安全工作总结如下：
一、领导的大力支持，是我们安心工作的坚强后盾
安全重于泰山，安全与质量同行。每个工号开工前必须先对工人进行安全交底，这是项目领导要求坚决执行的“铁的纪律”。由于现场施工作业比较繁忙而且相对集中，各个专业还要交叉甚至同时进行工作，这个时候遇到工程进度和施工环境的冲突是难免的。每当遇到这个问题，领导们都会把各个专业的相关人员集合到一块儿进行协调，这个时候的前提条件就是“安全第一”。
二、赏罚分明、违章必纠、立竿见影
防隐患从小处着手；
多看一眼，安全保险；
多防一步，少出事故；
安全无小事。现场施工过程中难免由于工人们的麻痹大意而出现各种违章行为，像登高作业不正确使用安全带、进入现场衣冠不整、高空作业或在基坑内进行地下作业时周围没有采取有效的防护措施、施工用电没有按要求有效接地或由专人操作等等，这样的违章事件我们现场的安全员和管理人员发现一起处理教育一起，始终让人们心中“安全”这根弦紧绷。施工过程中我们工程部要求各施工队伍不断的进行自纠自查，坏的*惯立马进行改正，好的行为我们工程部还会向项目部申请给予相关人员一定的物质和精神上的奖励。
三、各工区分工明确，同心协力抓好现场的安全管理
大家在*时的工作中各司其职、各尽所能地竭尽全力去搞好自己管理范围内的安全文明施工工作，人人为己、我为人人，只有各扫门前雪我们才能在冬日里漫天飘雪时不至于被雪堵住去路影响出行。现场施工过程中我们遇到了太多存在安全隐患的工作，像主厂房基础的大体积混凝土浇筑、取水口复杂的地下环境、循环水泵房大跨度高落差超厚度的板墙浇筑、XX米烟囱的外筒施工、X米烟囱钢内筒的顶升、两个放空水后分别有Xt重消防水罐的支护等等，但我们都一一的顺顺利利的完成了，并且我们还要求现场的文明施工天天保持，做到“工完料净场地清”。
四、众人拾柴火焰高，我们建筑工程部利用各种会议和开展各种安全知识竞赛来解决现场的安全问题和普及安全知识、提高大家的安全意识
我们对每一位新入场的人员都进行安全知识培训并对他们进行考核，只有考核合格了你才能正式进行工作。施工过程中我们定期召开安全会议，把安全隐患，解决办法和以后的防范措施做个总结，会议内容都做了详细记录，并有全体参加会议人员的签名。
辉煌的成绩大家都有目共睹，我们给自己评分为“优秀”。虽然是优秀但还不是满分，之所以没拿满分是因为我们知道在过去的20xx年里我们的工作也有过小的过错、也忽略过一些细节问题。细节决定成败，九层之台起于垒土，但千里之堤毁于蚁穴，所有的这些前车之鉴告诉我们，要想铸造精品工程，安全这串路灯要一路长明。在接下来的20xx年里，我们建筑工程部会继续发扬大雁人艰苦奋斗，奋发图强，吃苦耐劳的创业精神；
质量第一，从严过细，一丝不苟的求实精神；
学*技术，尊重知识，注重管理的科学精神；
团结奋斗，务实进取，开拓腾飞的进取精神；
热爱大雁，建设大雁，文明高尚的献身精神继续为xx二期无悔的付出。
——建筑工程质量提升心得体会（精选5篇）
20xx年x月，公司组织全体员工学*了工程建筑常识的学*培训，本次主要学*了建设有关的专业常识，从学*的角度主要包括建设工程造价的组成、房屋建筑工程的构成、建筑专业术语解释、成都市住宅工程质量分户验收管理暂行规定，从应用上主要是对我们以后购买商品房有很大帮助。
作为工程部的管理工程师，通过此次培训再次加深了对工程建设常识和专业知识的理解，我个人理解主要体现以下几方面：
第一，公司负责建设工程土地整理、基础设施建设等相关工作，组织学*建筑的常识有助于日常工作开展，加深对建设项目的理解，使每个人知道在自己的工作岗位上，工作的效率和工作质量的高低对一个建设项目所起的作用。
第二，再次重温专业术语，其作用主要体现在：除公司工程部以外的其他非建筑专业的部门员工，在以后的日常工作中或在社会交往中，能够清楚的知道他人所表达的意思，对我们自身的工作有无较大影响，有助于提高工作的质量。
第三，共同学*了房屋的构成及其各部分的作用，通过学*让大家知道，我们认识事物，不但要看事物的表面，还要认识事物的本质。正确认识房屋的各部位作用，在工程管理过程中，有助于我们及时协调解决工程施工过程中出现的各类问题，便于做成正确的决策，从而提高业务水*和工作效率，达到节省工程投资的目的。
第四，通过详细学*成都市住宅工程质量分户验收管理暂行规定，其作用主要在于：公司所建设的民用建筑，在过程施工质量控制中，应该主要围绕现行施工质量验收规范进行施工，但是从使用功能的角度来讲，必须达到成都市关于住宅工程质量分户验收管理得规定，只有达到此规定的相关标准，项目才能进行竣工验收，才能缩短建设工期，减少工程纠纷和工程索赔。
通过此次学*培训，不但提高了员工个人的建筑常识，也为公司的建设发展，特别是为公司后续开发建设项目奠定基础，公司应该多组织员工培训学*，建议：
1、紧紧围绕公司建设范围所涉及的各类专业知识进行由浅到深的培训，首先进行各专业的常识培训学*，例如：建筑工程常识、项目规划设计常识、建设项目结算管理要求、财务管理要求等，其次有计划的加深各专业知识的培训，分阶段进行学*，例如：建设项目前期工作阶段（编报项目建议书和可行性研究报告）、勘察设计阶段（三阶段设计）、建设准备阶段、施工阶段、验收阶段等，使大家从了解到理解，再到熟悉。
2、提高培训的质量，在培训学*中，最好采取图文并茂方式及典型案例相结合的方式，加深员工的学*理解，以达到预期的效果。
随着经济全球化和科技的迅猛发展，市场竞争愈来愈激烈，竞争的焦点由“数量”转变为“质量”。质量的定义是：“一组有特性满足要求的程度”。这就是所谓的质量，刚步入工作的那时，对于什么是质量一点都不懂，并不了解质量。但经过前段时间在厂里组织了个质量培训学*，在学*中，让我学到了不少的知识，体会到了质量与质量管理在企业的重要性。
在目前的工作中，质量管理对于企业产品来说是非常重要的，如果没有严格的质量管理，那么会给企业造成损失。一个产品的质量需要细心的检验、测量合格，不断改进产品的质量。全过程的质量管理，它包括了市场调查研究产品的开发设计、生产制造、销售到售后服务的全过程的质量管理，从而使得产品做到一流的服务。质量管理简称为QC，在实际的生产工作中要与QC相符合，就等于别人看了你所写的QC，就知道你班组所做的工作。在学*QC培训时，懂得了如何写QC的步骤，依照QC活动程序进行开展QC小组活动。遵循PDCA循环，P表示计划，计划代表着选择课题、设定目标、目标可行性分析、分析原因、确定主要原因、制定对策，D表示执行，代表着按对策实施，C表示检验，代表着检查效果，A表示处理，代表制定巩固措施、总结和下一步打算。在PDCA中，有两个特点：一是循环前进阶梯上升、二是大环套小环。懂得了运用各种作图方法来表示数据，而在作图时则需要在工作中调查研究和收集各种数据，以至达到QC的效果。
这就是我在学*中领悟到的知识，通过了这次的学*培训，让我领悟到了QC在工作的重要性，它能促进企业良好的发展，降能降耗，提高产品的质量。为此，我想在接下来的工作中，把QC工作做的更好，管理好班组的质量，把班组建设得更美好。
20xx年11月13日参加了品质中心举办的ISO9000质量管理体系的培训，通过张总形象生动的比喻、由面到点的分解，让我对ISO9000质量管理体系有了更清晰的认识和更深刻的理解。我的印象中最深的是：
一、质量八项管理原则的讲述。
质量八项管理原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
标准将过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法贯彻到组织的每一个过程，这三种方法的运用者将是组织，也就是需要组织中的领导作用和全员参与。最高管理者的领导作用、承诺和积极参与，对建立并保持有效的质量管理体系，并使所有相关方获益是必不可少的；各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以要对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。此外，员工还应具备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作，实现充分参与。
如果组织能够真正有效的将三个方法运用到组织质量管理体系中，公司将会不断地持续改进。我们的最终目的是满足顾客要求并争取超越顾客要求（也就是以顾客为关注焦点）和达到与供方互利的关系。组织依存于顾客，顾客是每个组织存在的基础，组织应把顾客的要求放在第一位；组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。特别是对重要供方，更要建立互利关系，互利合作的双方实际上就是双赢”，有利于双方降低风险。 这八大管理原则形成了ISO 9000族质量管理体系标准的基础。
二、100-1=0的质量管理理念。
我觉得讲得非常好，让我们深刻铭记在心。 对产品质量来说，不是100分就是0分。对企业而言，产品质量同样关系到他的生死存亡，打造著名品牌、奉献精品产品，成为企业生产永恒的追求。 产品质量是一个绝对严肃的话题，不存在任何侥幸，也没有任何折中的标准。 对于产品质量来说只有“100%”，没有“差不多”。“100－1≠99”，“100－1＝0”。 许多年前，胡适先生的名作《差不多先生传》所传达的精神恰恰切中产品的要害，那种凡事抱着“差不多”的态度生产出来的产品一定是次品，一定是遭遇市场淘汰的产品。市场如战场，产品任何一个局部的、细微的质量问题，都可能成为竞争对手攻击的突破口，都可能导致全局的崩溃。在市场上进行质量竞争时，我们必须追求产品质量“零缺陷”，用心、用全力做好每一个产品局部的、细微的环节。
总之，这次培训给我带来的收获颇丰，我相信一起培训的同事体会都是一样的。但学*的目的是能运用到工作实际中去，还需要用很长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发现新的知识，再次被理解......就好像ISO这个系统本身一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美。这是一个不间断地过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自己。
通过一周的管理体系培训，受益良多。深深感到自己在学*、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要，作为一种企业，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学*认识，并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。
毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水*和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
我认识到：ISO9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水*的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全体人员参入ISO9001质量管理体系的建立和实施。并通过PDCA的管理模式持续改进，才能不断提升企业的综合管理水*，才能创造出一流的的产品，提升企业价值。
经过此次学*本人改变了以往对内审员的偏见，以为审核员就是到其他部门挑刺、找毛病的。其实内部审核的目的 是对ISO9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自己完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。
作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学*，做一个 “学*型”的员工，珍惜每一次学*和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！
6月2日我参加了集团公司组织的ISO9000质量管理体系培训。通过培训老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的.认识和更深刻的理解。通过学*我明确了以下几个方面：
一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。ISO9000质量管理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，是ISO9000标准的编制基础。它的贯彻执行有利于促进企业管理水*的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续成功的目的。
二、计划、实施、检查、持续改进，简称为PDCA的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与PDCA管理流程息息相关。在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。
三、物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固与体现。我们利用“PDCA”循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满意的产品(服务)，也就是为客户提供高质量的物流服务，并不断持续改进。优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求，从而提增强了业务竞争力。也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的还有“流程”这个词。质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品(服务)的合格。只有严格执行了标准流程，产品(服务)就一定合格。所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。
四、ISO9000质量管理体系标准，是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。我们在建立自己的质量管理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。千万不要“照葫芦画瓢”，盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改进。
