为进一步推进*工作的开展，深入了解各村妇女*工作的情况，XX镇妇联于3月份开展了*工作调研活动。通过听取汇报、召开座谈会、查看资料、分析*案件等形式，对*工作的创新与发展，以及面临新形势、新任务出现的问题和挑战进行了调查分析。
一、XX镇*工作情况现状
多年来，各村妇女主任组织充分发挥职能，采取多种措施，加大法制宣传力度，增强广大妇女依*的意识，积极协调妇女*方面存在的热点、难点问题，有效地维护了妇女儿童的合法权益。
1、在女工劳动权利和劳动就业方面。针对国营、集体、私营企业的女工劳动保护问题，妇联组织积极主动联合人大、政法、劳动、民政、工会等有关部门，深入各类企业中，对女职工保护工作进行宣传，有力地维护了妇女劳动权利。在劳动就业方面，镇*组织各类培训，提高妇女劳动技能。
3、在妇女儿童接受教育方面。我镇妇女儿童接受教育的程度不断提高，实现了九年义务教育，入学率为100%。此外，我们积极帮助贫困家庭儿童入学。
4、在妇女儿童健康权利方面，XX镇积极鼓励广大妇女儿童到指定医院进行健康普查。
5、其它方面。
(1)镇妇联积极争取领导重视：目前在镇领导的支持下，参加了1次学*参观交流会;“国际妇女节”开展了一次座谈会。
(2)妇女问题社会化：虽然代表和维护妇女的合法权益是妇联的基本职能，但仅靠妇联解决妇女问题是远远不够的。*年来，各村妇女主任加强了与有关职能部门的联合，拓宽了维护渠道，初步形成了社会化*格局。
二、存在的问题
1、婚姻家庭矛盾是困扰广大妇女的主要问题。在各村妇女的来信来访中的大部分案件涉及婚姻家庭;大多数妇女当面临离婚、家庭暴力、第三者插足等问题时手足无措，不知如何保护自己的利益。一是离婚妇女经济权利维护难。由于大多数妇女婚后随丈夫居住，许多夫妻的住房是男方的产权或购买的部分产权，离婚时一旦分割房产，走出家门的多数是妇女，因为她们不拥有产权。所以，在离婚案件中，有部分妇女并不是因为婚姻还能维持而不同意离婚，而是确实顾虑离婚后自己生活无着落。
二是家庭暴力取证难。许多妇女受到伤害时，没有及时取证，或难以取证，诉讼中当对方不承认时，就无法举证，往往在离婚判决时得不到法律有力的保护。
2、妇女*工作机制已不适应时代要求。比如;以往妇联*工作都是说服教育式，唱独角戏，凭着自己的热情去调解、去呼吁，往往力量不够，解决不多问题。
三、建议及对策
(一)转变*工作的机制，形成*工作的社会化格局。妇联组织是维护妇女权益的代表，首先要由说服教育式的妇联*向依法维护的社会*转变。妇女的权益涉及社会的方方面面;要积极争取、依靠党委和*及人大、*的支持，善于协调各职能部门和社会团体的力量，建立各职能部门联*会议制度，解决*问题，实现*工作社会化，形成社会化*大格局。
(二)建立社会化*网络，形成新时期*新体系。
l、建立健全调查研究的信息网络。让各村妇女主任作为本村组织*信息员的作用，及时掌握妇女的倾向问题，进行深入的调查研究，做好信息的反馈
2、建立健全司法救助保护网络。与镇司法局配合健全妇女*合议庭，由妇联*干部担任人民陪审员，参加案件的审理。避免因司法不公正、判决不当而侵害妇女合法权益，运用法律直接维护妇女权益。与派出所配合，成立家庭暴力报警中心、社区暴力投诉站。使家庭暴力事件有人管;成立妇女救助中心，解决受害妇女无处栖身、流落街头的问题。
3、建立健全法律援助网络。妇女权益的实现往往需要诉诸法律，但有一部分妇女因为经济困难而打不起官司，法律援助解决了这一问题;妇联建立法律援助机构，也可与司法部门联合建立法律援助机构。目标是解决因经济困难打不起官司的问题，让所有妇女都在法律公正的保护下生活和工作。
4、建立健全*监督网络。与人大、*配合对“两法”、“两纲”的实施情况进行定期视察，对妇女权益的突出问题提出议案、提案，调动社会团体、新闻媒体进行监督。目标是使关于妇女权益的法律做到有法必依、执法必严。
总之，建立妇女*新体系，切实维护妇女合法权益，从而达到“保障妇女的合法权益、促进男女*等、充分发挥妇女在社会主义现代化建设中的作用”《妇女权益保障法》的立法目的。并较好的成为党和*联系妇女群众的纽带和桥梁。保护妇女合法权益不受侵害这一根本宗旨。
xxxx年，我社区妇联紧紧围绕改革、发展、稳定的总方针，在街道党委、*的正确领导下，在区妇联的精心指导下，以构建和谐社区为目标，服从服务于党委、*工作大局，切实维护妇女儿童合法权益，促进男女*等，富有创造性地开展了一系列工作，工作心得如下：
第一、提高女性自身素质，完善文化阵地建设。
为了更好的迎接柳州市创文明城市年，社区妇联在广大妇女干部群众当中开展了“迎创城、讲文明、树新风”主题目活动，在各级妇联的带动和倡导下，主要采取征订文明礼仪知识读本和文明礼仪知识答卷等方式提高广大妇女干部群众的文明礼仪的认识，从身边的小事做起，以切实的具体行动展现妇女的综合素质的提高。另外，我们还为提高妇女整体素质，充分利用现有条件，以丰富多彩的文化生活为载体，寓教于乐，用丰富的文化生活来达到逐步提升妇女素质的目的。一是利用“三八”妇女节，开展生动现实的座谈会，用身边的典型来感染、带动这些妇女，促进她们思想认识的提高。二是利用学校素质教育，加速推进妇女素质提高进程。以“六一”儿童节活动为切入点，开展校园周边“快乐家庭”大比拼，激发了校园周边家庭妇女学知识、用知识，学科学、用科学的热情，推动了素质教育向家庭延伸。
第二、加强*，保护合法权益。
受*几千年重男轻女的影响，妇女整体的社会地位、自信程度、社会参与热情，相对男人来说，仍然较低。因此，*工作仍然是今年工作的重点。我们坚决贯彻“热心、耐心、关心、爱心、尽心”等九心原则，认真接待每一位来访者，妥善处理每一项纠纷，直到来访者满意为止。在具体的纠纷调处中，我们充分运用新《婚姻法》、《妇女儿童权益保护法》等法律法规为广大妇女、儿童伸张正义，打击邪气，消除偏见。据不完全统计，全年没有一起因接待而出现重复*，没有一起恶劣案件发生，受到社会各界的好评。
第三、加强团结，维护稳定局面。
妇联既是社区妇女的代言人，又是广大妇女的知心朋友，更是社区妇女姐妹工作和感情联系的桥梁和纽带。作为女干部，如果不加强学*，提高自身素质，就不能起到桥梁和纽带作用，更谈不上促进团结和维护改革开放稳定的大局面。因此，我们妇联同志在日常工作和学*中，一是加强学*，提高自身素质；二是工作吃苦，迎难而上，树立良好的妇女形象，以扎实的工作作风来影响全体妇女；三是以大局为重，以团结为重，以工作责任为重，当好妇女的守门人，做好妇女的贴心人，为难之际代表组织和人民伸出援助之手，动之以热情之心，正是由于我社区妇联扎实、认真、负责、务实的工作，社区妇联工作一年一个新变化，一年一步大台阶。
第四、以党支部换届选举为契机，推进妇联组织建设
借党支部换届选举之机，选配具有“双九”能力（即妇联组织动员妇女的能力、代表和维护妇女合法权益的能力、宣传教育妇女的能力、推动妇女儿童事业发展的能力和妇联组织自身创新发展的能力，妇联干部服务大局的能力、服务妇女的能力、学*的能力、创新的能力、协调的能力）的妇女进社区班子做妇女工作，在各项工作中充分发挥委员作用，彰显妇女同志的风采。
虽然，我社区妇联在一年的工作中，取得了一定的成绩，但与时代对妇联的要求，人民群众对社区妇联的期望，仍有很大距离，这些，我们必将在今后的工作中，不断克服困难，战胜自身不足，用更大的热情和工作斗志，去开创新的局面。
一、开展“相约春天，共享美丽”三八节系列庆祝活动。
利用三八国际妇女节大张旗鼓地宣传，街道机关女干部层面，举行了“真我风采”女子乒乓球比赛，活跃机关干部的业余生活。积极响应区委提出的“森林北仑”创建工作，在全街道妇女中开展登山寻宝比赛，以低碳、健康、运动的方式宣传科学的健身理念，庆祝自己的节日。在企业女职工层面，组织“春暖花开”企业优秀女职工田园采摘活动，共有60余名优秀女职工代表参加。
举行三八妇女*周送法律送健康活动。联合各巾帼文明岗和团工委在桥东街菜场举行法制宣传、法律服务、健康体检、知识培训等一系列活动，积极营造和谐稳定的社会氛围。组织“康乃馨救助金”捐赠及义卖活动。积极响应市、区妇联的号召，广泛动员广大妇女干部和各基层妇代会及巾帼文明岗为患妇科肿瘤的特困妇女献爱心，共募集资金1万余元。各社区妇联、文明岗积极开展丰富多彩的三八节庆祝活动活跃了广大女性的生活。
二、探索形式，开展*安家庭创建活动。
将*安家庭创建活动与普法宣传、妇女*相结合，将创建活动的宣传触角向企业女职工延伸。开展“与法同行，共创*安家庭”知识竞赛，组织6家企业代表队在亚洲浆纸业有限公司多功能厅开展*安家庭知识竞赛，以竞赛形式在企业女职工中宣传普及妇女权益保障法、反家庭暴力条例，提升企业女职工的*意识。认真做好日常妇女来信来访工作。全年街道本级受理来访受理2件，其中涉及家庭暴力2件，离婚咨询3件，均已办结。以青峙社区和渡头社区绿竹公寓为点，认真开展“流动妇女*安之家”建设，积极争创市级“流动妇女*安之家”。
三、深化岗岗联动，发挥女性创业创新创岗才能。
开发区幼儿园巾帼文明岗与各社区的亲子早教活动，开发区医院文明岗与各文明岗健康教育宣传及健康教育讲座。各文明岗、社区妇联开展爱心义卖，20xx年发出共建美好家庭，共创文明城市的倡议，动员广大家庭积极投身宁波市争创全国文明城市“三连冠”创建工作。先后举行了“变废为宝”现场创作家庭时装秀、企业女性专题法律讲座2期、家庭教育讲座2期、廉政墙画创作征集30幅、爱心义卖等活动。配合文明城市创建，做好社区家长学校台帐记录工作，做到各社区家长学校有牌子、有场地、有教学计划、工作内容、有活动资料。发放倡议书4000余份，发放小学生家长应知应会1000余份。
四、做好新一轮母亲素养工程。
今年主题“智慧母亲”。进一步落实示范点学校90名幼儿园家长、50名中学生家长、60名小学生家长24学时的系统培训，向流动妇女和企业延伸，扩大妇女教育培训受惠面。充实内容，提升女性身心健康素养、发展心理咨询、婚姻家庭指导、家政服务等支撑性培训。各社区按规定开展母亲素养工程一年二次。
六、配合区妇联开展巾帼建功20周年庆祝活动。发动辖区各巾帼文明岗制作宣传图版14幅进行宣传，编排节目参加全区巾帼建功20周年文艺晚会。广泛开展“巾帼志愿”活动，开展巾帼*、助困、敬老、健康、宣传、扶幼等志愿服务活动，引领城乡妇女参与社会建设，章显妇女新风采。
——关于做好妇联工作的心得体会 (菁华3篇)
为进一步推进*工作的开展，深入了解各村妇女*工作的情况，XX镇妇联于3月份开展了*工作调研活动。通过听取汇报、召开座谈会、查看资料、分析*案件等形式，对*工作的创新与发展，以及面临新形势、新任务出现的问题和挑战进行了调查分析。
一、XX镇*工作情况现状
多年来，各村妇女主任组织充分发挥职能，采取多种措施，加大法制宣传力度，增强广大妇女依*的意识，积极协调妇女*方面存在的热点、难点问题，有效地维护了妇女儿童的合法权益。
1、在女工劳动权利和劳动就业方面。针对国营、集体、私营企业的女工劳动保护问题，妇联组织积极主动联合人大、政法、劳动、民政、工会等有关部门，深入各类企业中，对女职工保护工作进行宣传，有力地维护了妇女劳动权利。在劳动就业方面，镇*组织各类培训，提高妇女劳动技能。
3、在妇女儿童接受教育方面。我镇妇女儿童接受教育的程度不断提高，实现了九年义务教育，入学率为100%。此外，我们积极帮助贫困家庭儿童入学。
4、在妇女儿童健康权利方面，XX镇积极鼓励广大妇女儿童到指定医院进行健康普查。
5、其它方面。
(1)镇妇联积极争取领导重视：目前在镇领导的支持下，参加了1次学*参观交流会;“国际妇女节”开展了一次座谈会。
(2)妇女问题社会化：虽然代表和维护妇女的合法权益是妇联的基本职能，但仅靠妇联解决妇女问题是远远不够的。*年来，各村妇女主任加强了与有关职能部门的联合，拓宽了维护渠道，初步形成了社会化*格局。
二、存在的问题
1、婚姻家庭矛盾是困扰广大妇女的主要问题。在各村妇女的来信来访中的大部分案件涉及婚姻家庭;大多数妇女当面临离婚、家庭暴力、第三者插足等问题时手足无措，不知如何保护自己的利益。一是离婚妇女经济权利维护难。由于大多数妇女婚后随丈夫居住，许多夫妻的住房是男方的产权或购买的部分产权，离婚时一旦分割房产，走出家门的多数是妇女，因为她们不拥有产权。所以，在离婚案件中，有部分妇女并不是因为婚姻还能维持而不同意离婚，而是确实顾虑离婚后自己生活无着落。
二是家庭暴力取证难。许多妇女受到伤害时，没有及时取证，或难以取证，诉讼中当对方不承认时，就无法举证，往往在离婚判决时得不到法律有力的保护。
2、妇女*工作机制已不适应时代要求。比如;以往妇联*工作都是说服教育式，唱独角戏，凭着自己的热情去调解、去呼吁，往往力量不够，解决不多问题。
三、建议及对策
(一)转变*工作的机制，形成*工作的社会化格局。妇联组织是维护妇女权益的代表，首先要由说服教育式的妇联*向依法维护的社会*转变。妇女的权益涉及社会的方方面面;要积极争取、依靠党委和*及人大、*的支持，善于协调各职能部门和社会团体的力量，建立各职能部门联*会议制度，解决*问题，实现*工作社会化，形成社会化*大格局。
(二)建立社会化*网络，形成新时期*新体系。
l、建立健全调查研究的信息网络。让各村妇女主任作为本村组织*信息员的作用，及时掌握妇女的倾向问题，进行深入的调查研究，做好信息的反馈
2、建立健全司法救助保护网络。与镇司法局配合健全妇女*合议庭，由妇联*干部担任人民陪审员，参加案件的审理。避免因司法不公正、判决不当而侵害妇女合法权益，运用法律直接维护妇女权益。与派出所配合，成立家庭暴力报警中心、社区暴力投诉站。使家庭暴力事件有人管;成立妇女救助中心，解决受害妇女无处栖身、流落街头的问题。
3、建立健全法律援助网络。妇女权益的实现往往需要诉诸法律，但有一部分妇女因为经济困难而打不起官司，法律援助解决了这一问题;妇联建立法律援助机构，也可与司法部门联合建立法律援助机构。目标是解决因经济困难打不起官司的问题，让所有妇女都在法律公正的保护下生活和工作。
4、建立健全*监督网络。与人大、*配合对“两法”、“两纲”的实施情况进行定期视察，对妇女权益的突出问题提出议案、提案，调动社会团体、新闻媒体进行监督。目标是使关于妇女权益的法律做到有法必依、执法必严。
总之，建立妇女*新体系，切实维护妇女合法权益，从而达到“保障妇女的合法权益、促进男女*等、充分发挥妇女在社会主义现代化建设中的作用”《妇女权益保障法》的立法目的。并较好的成为党和*联系妇女群众的纽带和桥梁。保护妇女合法权益不受侵害这一根本宗旨。
在镇党委，镇*的正确领导下，我社区妇联继续坚持发展和*并举的工作方针，结合社区实际情况，找准结合点，抓住切入点，做扎做实各项工作，从而推进了我社区妇女事业的新发展。
一、创业工程：
1、组织开展就业技能培训
为提高妇女就业技能，社区妇联以家长学校为阵地，与社保站工作人员相互配合，组织辖区有意愿工作的妇女，开展各种专业技能免费培训。今年4月份开办了一次就业技能培训班-保健按摩，我社区有19人参加，已考试结业；另外组织2人参加区举办的自主创业培训班，目前已通过结业。
2、“清洁家园巾帼争先”社区妇联以“三线三边”环境整治活动为契机，积极组织社区巾帼志愿者开展清洁家园巾帼志愿活动。在活动中期间，由社区妇联组织的10多名巾帼志愿者出现在社区的各个角落，有的清理绿化杂草,有的.铲垃圾，有的清除路边、楼道小广告，有的在擦拭小区楼道口的垃圾桶，为社区改善整体环境做出贡献，受到了居民的欢迎。在活动中，巾帼志愿者们还充分动员广大妇女和家庭自觉从身边做起，人人参与、家家行动，以实际行动营造整洁文明的社区环境，为社区“三线三边”活动做出应尽的贡献。
二、*工程：
1、法律宣传：“三八”节期间XXX社区积极开展“三八”*周法律服务宣传活动。宣传活动为提高广大妇女群众的*意识和法律意识，重点宣传《婚姻法》、《妇女儿童权益保护法》，以及优生优育、反家庭暴力、*等就业等与妇女生活密切相关的法律法规知识。现场设立法律服务咨询台，发放《妇女权益保障法》、《法律援助条例》等法律法规宣传品，真正让法律贴*广大妇女、走进家庭。此项活动提高了妇女的法律素质，增强广大妇女遵纪守法、依法维护自身权益的意识和能力，受到了广大妇女同志的一致好评。
2、禁毒宣传：为了进一步普及禁毒宣传教育，提高社区居民的知毒、防毒、拒毒意识，6月25日下午，XXX社区妇联、综治办组织居民代表和社区工作人员在家长学校，开展“不让毒品进我家”宣传教育活动。活动以观看禁毒宣传教育片的方式，通过事例让大家认清毒品的危害，更让大家深刻体会到要想与毒品划清界限不仅需要禁毒知识，更应该有意识地培养健康的心理和良好的生活*惯，将预防毒品从意识转化为行动。通过此次活动让广大群众对毒品的危害有了更深入的了解，提高了广大群众防毒意识，为构建和谐拒毒社区营造了良好的氛围。
三、文明工程：
1、节日活动丰富多彩：三八节、六一节期间，社区妇联开展多种形式宣传，营造节日氛围。一是通过社区多个电子屏幕滚动宣传祝福语，为庆祝国际妇女节、儿童节营造气氛。二是积极开展各类活动，三八节期间妇联与社区综治办印发200余份《妇女权益保障法》和新《婚姻法》法律小常识，使社区妇女充分了解新时期下自身的合法权益，增强法律意识，学会懂法、用法，依法维护自身的合法权益，维护女性应有的地位。儿童节期间组织社区爱心妈妈，巾帼志愿者对辖区的留守流动儿童开展关爱帮扶活动，通过与留守流动儿童们一起读书、做游戏，引导孩子们在心灵上健康成长。
2、关爱留守儿童。社区妇联充分发挥留守儿童活动室
功能作用，发动社区“爱心妈妈”引领留守儿童读好书，督促指导留守儿童多读书。大多数留守儿童比较敏感，社区的爱心妈妈们通过读书与留守儿童交流，对发现小朋友可能存在的心理问题及时给与疏导。通过活动的开展，培养激发了留守儿童读书的兴趣，掀起了读书的热潮。
3、五好文明家庭获好成绩：1月24日下午，包河区妇联*汪*，区人大副主任陈洁等一行来到淝河镇XXX社区，在淝河镇、XXX妇联同志的陪同下，为在此次评选“最美星级家庭和最美星级家庭主妇”活动中获得荣誉称号的刘贤凤户进行授牌。在刘贤凤家中汪*和陈主任与女主人进行了亲切交谈，了解日常生活情况，对刘贤凤和谐的家庭氛围和*时对社区妇联工作的支持表示很高的赞许，并亲手将“最美”家庭的牌子授于刘贤凤家中。
四、关爱行动：
1、“快乐学堂”建设管理
社区妇联重视“快乐学堂”的建设管理。为关心社区留守流动儿童这一特殊群体，社区妇联的爱心妈妈们积极策划，充分发挥“快乐学堂”的`功能作用，“爱心妈妈”在空闲时间引领留守儿童读好书，督促指导留守儿童多读书，培养激发了他们的读书兴趣，掀起了读书热潮，促进辖区留守儿童身心的健康成长。管理上，由社区妇联组织的“爱心妈妈”和大学生志愿者每周一、三、五下午三点到六点，对暑假在家的社区内留守、流动小朋友，免费开展暑期作业辅导、课外阅读、美术兴趣班等活动。“快乐学堂”现在每次都有二三十小朋友参加活动，爱心妈妈们表示，快乐学堂的举办意义不仅仅是为小朋友们提供活动的场所，而是让留守流动儿童们通过学*、游戏交到更多的朋友，让留守、流动儿童这一特殊群体内心上不在孤单。
2、志愿服务
目前有2支巾帼志愿者队伍，志愿者100余人，活跃在社区治安巡逻、环境美化、和谐促进员、文化活动、邻里互助等各个领域，为维护社区稳定、繁荣社区文化、促进社区和谐做出了重要贡献。XXX社区妇联，创造性地推动巾帼志愿服务实践，开展了形式多样的志愿活动，不断丰富活动内容，以实际行动展现了巾帼志愿活动的独特魅力。三月开展“三线三边”环境整治活动，七月开展”留守流动儿童室暑期辅导”活动；九月开展“科普进社区”志愿服务活动，活动丰富多彩，社会效益明显；志愿活动在实践中勇于探索，努力塑造巾帼志愿活动品牌，提升了巾帼志愿者的影响力。
3、安全教育、检查工作为加强社区儿童少年暑期安全工作，预防和减少意外事故发生，使社区儿童少年度过一个快乐安全的暑假。7月初XXX社区妇联和安全办工作人员利用留守流动儿童室开展暑期儿童少年安全教育工作。宣传教育现场，社区安全员利用图片和小故事的方式，向小朋友们宣传暑期交通安全、食品安全、防火防电防溺水等方面的安全知识。通过学*，小朋友们不仅掌握了暑假期间必备的安全知识与技能，还提高自身安全意识和自我防护能力，安全教育活动受到了小朋友和家长们的一致好评。
同时社区妇联还加强社区幼儿看护点安全管理工作，督促幼儿看护点落实安全管理制度和措施，严防安全事故发生，确保广大师生生命安全，10月8日上午，XXX社区妇联牵头，社区安全办配合，联合对辖区淝河佳苑小区的幼儿看护点进行了专项安全检查，重点对看护点内的消防设施配备、疏散通道、安全出口、用火用电情况进行了详细的检查。检查人员人员对发现的安全隐患问题，要求看护点在规定的时间内进行整改，同时要求看护点通过多种形式，加强与家长的沟通，增强师生的安全防范意识，确保各项安全措施落实到位。
4、开展特困女大学生助学活动：
社区妇联与社区工会积极配合做好特困女大学生助学活动，以“金秋助学”活动为载体，对社区困难职工家庭新考入大学的特困女大学生女予以资助，今年9月帮助3名特困女大学生申请到金秋助学金，让他们切实感受到了党和*的关心关怀。
五、自身建设
社区妇联坚持以“党建带妇建”，加强妇联组织自身建设，加强学*，不断提高自身的综合素质和服务能力，同时开展创建学*型组织，培养妇联学*型人才活动，提高为妇女服务的能力;通过深入调查研究社区实际情况，增强工作的针对性和实效性，不断提高为社区妇女儿童办好事，办实事水*和能力。
六、特色与创新
图书漂流行动：社区妇联以留守流动儿童图书室为*台，充分调动社区巾帼志愿者和爱心妈妈开展关爱留守流动儿童“图书漂流”行动。在各种节假日期间，社区“爱心妈妈”们积极组织，今年以来开展了“送本图书回家过年”、“三八节引领留守儿童读好书”，以及“悦读进社区”为主题社区青少年阅读等一系列图书漂流活动。依托开放的留守流动儿童图书室，将辖区的留守儿童组织到阅览室，由爱心妈妈和志愿者负责，义务为青少年提供阅读、辅导等服务。
一、开展“相约春天，共享美丽”三八节系列庆祝活动。
利用三八国际妇女节大张旗鼓地宣传，街道机关女干部层面，举行了“真我风采”女子乒乓球比赛，活跃机关干部的业余生活。积极响应区委提出的“森林北仑”创建工作，在全街道妇女中开展登山寻宝比赛，以低碳、健康、运动的方式宣传科学的健身理念，庆祝自己的节日。在企业女职工层面，组织“春暖花开”企业优秀女职工田园采摘活动，共有60余名优秀女职工代表参加。
举行三八妇女*周送法律送健康活动。联合各巾帼文明岗和团工委在桥东街菜场举行法制宣传、法律服务、健康体检、知识培训等一系列活动，积极营造和谐稳定的社会氛围。组织“康乃馨救助金”捐赠及义卖活动。积极响应市、区妇联的号召，广泛动员广大妇女干部和各基层妇代会及巾帼文明岗为患妇科肿瘤的特困妇女献爱心，共募集资金1万余元。各社区妇联、文明岗积极开展丰富多彩的三八节庆祝活动活跃了广大女性的生活。
二、探索形式，开展*安家庭创建活动。
将*安家庭创建活动与普法宣传、妇女*相结合，将创建活动的宣传触角向企业女职工延伸。开展“与法同行，共创*安家庭”知识竞赛，组织6家企业代表队在亚洲浆纸业有限公司多功能厅开展*安家庭知识竞赛，以竞赛形式在企业女职工中宣传普及妇女权益保障法、反家庭暴力条例，提升企业女职工的*意识。认真做好日常妇女来信来访工作。全年街道本级受理来访受理2件，其中涉及家庭暴力2件，离婚咨询3件，均已办结。以青峙社区和渡头社区绿竹公寓为点，认真开展“流动妇女*安之家”建设，积极争创市级“流动妇女*安之家”。
三、深化岗岗联动，发挥女性创业创新创岗才能。
开发区幼儿园巾帼文明岗与各社区的亲子早教活动，开发区医院文明岗与各文明岗健康教育宣传及健康教育讲座。各文明岗、社区妇联开展爱心义卖，20xx年发出共建美好家庭，共创文明城市的倡议，动员广大家庭积极投身宁波市争创全国文明城市“三连冠”创建工作。先后举行了“变废为宝”现场创作家庭时装秀、企业女性专题法律讲座2期、家庭教育讲座2期、廉政墙画创作征集30幅、爱心义卖等活动。配合文明城市创建，做好社区家长学校台帐记录工作，做到各社区家长学校有牌子、有场地、有教学计划、工作内容、有活动资料。发放倡议书4000余份，发放小学生家长应知应会1000余份。
四、做好新一轮母亲素养工程。
今年主题“智慧母亲”。进一步落实示范点学校90名幼儿园家长、50名中学生家长、60名小学生家长24学时的系统培训，向流动妇女和企业延伸，扩大妇女教育培训受惠面。充实内容，提升女性身心健康素养、发展心理咨询、婚姻家庭指导、家政服务等支撑性培训。各社区按规定开展母亲素养工程一年二次。
六、配合区妇联开展巾帼建功20周年庆祝活动。发动辖区各巾帼文明岗制作宣传图版14幅进行宣传，编排节目参加全区巾帼建功20周年文艺晚会。广泛开展“巾帼志愿”活动，开展巾帼*、助困、敬老、健康、宣传、扶幼等志愿服务活动，引领城乡妇女参与社会建设，章显妇女新风采。
——做好民政工作心得体会 (菁华3篇)
民政局主要承担着城乡最低生活保障、医疗救助、五保供养、民间组织管理、优抚安置、救灾救济、行政区划、基层*和社区建设、社会福利和社会事务等二十几项社会行政事务管理工作，它在承担每项工作任务的同时也拥有一定的权力，民政纪检监察在民政工作中就显得尤为重要，**县民政局在打造强势民政和构建***社会过程中，从四个方面着手充分发挥局纪检监察的作用。
一、强化全局意识
永修县民政局以创新工作方法和思想观念，把民政纪检监察工作放在全局工作中去思考，与打造强势民政和构建***社会更加紧密地联系起来，利用一切可能的方式和途径与民政业务工作融为一体。
二、提高思想认识
正视党风廉政建设和反***斗争在民政业务工作中的位置，局纪检监察室应主动作为，从思想政治建设上，增强全局党员干部抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义价值观的侵蚀能力，保持艰苦奋斗、无私奉献的精神，
三、完善规章制度
县民政局非常重视建立完善党风廉政规章制度，并向社会公开，接受广泛群众的监督。一是服务诚信制度。建立健全首问责任制、限时承诺制、责任追究制等一系列规章制度，规范机关干部的行为，倡导诚实守信的职业道德;二是苗头预防制度。及时抓住党员干部中可能出现的苗头性、倾向性问题，构筑民政特色制度，如重大事项报告制度、***评议行风制度等;三是群众参与制度。主要是建立群众举报、办事公开等重要制度，同时在深化政务公开、事务公开上下功夫，扩大群众的知情权、参与权和监督权。
四、加强自身素质
县民政局大力加强纪检监察室的作风建设，重点培养求真务实、开拓创新、勤政为民和廉洁自律的作风。通过加强作风建设和业务知识学*，提***部队伍政治素质和综合业务能力。
今年来，在社区党总支的正确领导下，在区、街相关部门的支持帮助下，我社区居委会始终坚持以“*”重要思想为指导，全面落实“*”会议精神，以构建和谐社区为目标，紧紧围绕“突出一个主题，完成两个达标，实施‘三化’管理，服务五类对象”的工作思路，突出重点，全盘推进，各项工作进展顺利。现就具体工作汇报如下：
一、突出一个主题
我们社区居委会的民政工作要始终围绕并突出一个主题，那就是“上为*分忧，下为群众解难”，今年我们社区有好几位居民家中发生变故或患上恶性肿瘤，比如我们社区的一名低保户宋华刚的妻子刘媛媛突然发现患有胃癌，社区领导十分重视，不仅马上为他家申报了重大疾病救助，还找到宋华刚谈心，询问家中是否还有其它困难，同时免去了宋华刚参加义务劳动让他能专心照顾病人。还有一位残疾人陶敏，夫妻双下岗，因为患乳腺癌住院开刀，家庭生活十分困难。陶敏的家人来社区反映情况后，社区立即为她申报残疾人特殊困难救助金1400元。后来，鉴于她家的特殊困难，社区又主动提出为她办理低保。陶敏的家人非常感动，说：“社区居委会是真心关心我们残疾人啊!”
二、完成两项达标
年初，我社区居委会就确定了年内的重点达标工作，一是创省级残疾人社区康复示范区工作的达标;二是社区建设长效管理达标。
在创省级残疾人社区康复示范区工作中，我社区作为全街和区级的试点社区，在一没有现成模式可以套用，二没有现成经验有借鉴的情况下，努力学*，开动脑筋，积极探索，在资料的收集、活动的开展、服务的形式等方面下功夫，形成西桥的特点：比如我们利用外出学*的机会将专家的课件、笔记带回来;在社区开展了康复知识讲座、义诊(并免费发放药品)、盲人趣味竞赛等活动，赢得残疾人的广泛欢迎;在服务形式上社区康复协调员和康复医生为处于康复期的一、二级重度残疾人建立了家庭病床，一人一档，定期上门看望，指导康复训练和用药，实实在在地将康复服务送到了残疾人家中。社区还设立了残疾人康复室，内有康复器材6件，供残疾人免费使用。
在883社区建设连片提档升级中，我们除了在社区绿化、亮化、美化等硬件建设中下了大气力之外，还成了社区义工协会，下设5个分会，通过组织老党员、老栋长、积极份子、团员青年、低保户等参加义工组织，为社区广大居民服务。特别是社区房屋租赁社，将社区内80%以上的出租户和外来人口信息双向整合，做到房源、人员、人口流动情况动态管理，既服务了外来人口，又为出租户带来好处，还完成了暂住人口的管理工作，可以说是一举三得。
三、实施“三化”管理
社区民政工作要求我们要时刻对我们的民政对象“一口清”，因此在日常管理工作中要求我们做到时刻掌握、及时更新。我们尝试在日常工作中实施“三化”管理，即：细化、量化和动态化。例如：对空巢老人，我们不仅有花名册，还建有一人一档，老人有几个子女我们都要留下联系电话。每次看望都要做好记录。对军属、高龄老人和低保户我们更要进行动态管理。哪家的义务兵服役回来了，哪位老人满了90岁了都要及时更新台帐，确保*的优待金不错发不漏发。低保户的管理上我们社区和区、街低保管理部门经常组织自查和互查，通过定期和不定期的走访，了解低保户家庭和收入情况。今年1—12月新办13户，取消21户，通过年审上调低保金4户143元，下调119户5600元。现全社区共有低保户183户，448人，发放低保67065元。
四、服务五类对象
1、全社区共有军属15户，全年发放军属慰问金1800元。
2、社区共有残疾人77人，其中享受低保的重度残疾人19人，一般残疾人20人，每月享受残疾人定补有39户，3040元。全年发放残疾人子女学费补助4600元，申报残疾人特殊困难临时救助金2300元。申报并完成白内障免费复明手术2例。
3、全年办理老年证59个，走访看望18名空巢老人110余次，为2名空巢老人申报*买单的养老服务200多小时，组织老人参加文娱活动5次。
4、全年共慰问特困户12人，发放慰问金3900元。申报发放“5个5”救助物资92份。
5、全年共开展各类青少年活动50多次，参加人数达到1078人次。今年暑假中社区被定为“小时候.快乐嘉年华”活动点，社区居委会成员为了给孩子们一个良好的环境，腾出了会议室给孩子们做教室，克服了办公环境喧闹拥挤等困难，还专门请人打扫卫生烧开水，为孩子们做好后勤工作。这一切努力没有白费，我们的工作不仅赢得了孩子们和家长的欢迎与支持，还获得了全市优秀组织奖的荣誉。
过去的一年里，在各级领导的重视和各位代表的支持下，西桥社区的民政工作取得了一定成绩，回顾走过的里程，我们的体会是：在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到我们的工作中还存在着一定困难和问题。面对困难和问题，我们一定要以人为本，立足现实，进一步完善我们的工作，用我们的真心、诚心和爱心让社区的居民和民政对象真真切切地感受和谐社区的温暖，共享社会文明进步的成果。
光阴似箭，日月如梭。不知不觉间在民政局已度春秋七载。说起这七年的感受，我想可以用忙碌来概括。忙着学*新业务，忙着如何更好的为民政对象服务，忙着做好各项日常工作……。身虽忙碌，心却欢喜。这些年，越来越对民政事业心存敬意，在*凡中感受崇高，在质朴中体味真情。内心深处时常因爱而充满感动，我爱自己的工作。
20xx年初入民政，成了一名让我至今一直感到自豪的民政人。和老民政一起工作，并在工作中学*。在与老民政的工作接触中，我感受最深的是对本职工作的认真态度，更感受到对服务对象的关心与爱心。每逢佳节时，他人合家团聚，民政人却是陪伴在光荣院、敬老院的革命功臣、孤寡老人身边;地冻天寒中，别人躲在温暖的室内，民政人却在街头，护送流浪乞讨人员踏上回家的路;灯火阑珊处，人们惬意在电视机前观看节目时，民政人还在与自己的“穷亲戚”亲切攀谈，访贫问苦。*凡民政人的言行感动着我，教会我怎样成为一名合格的民政人。
从初入民政的适应到如今的工作从容，我向身边的同事们学*，在工作中践行着“上为*分忧，下为百姓解愁”的民政工作宗旨，我用炙热的心灵感悟民政工作的内涵与创新发展的动力。那关切的眼神、那认真的态度、那美丽的笑容、那热情的服务，肩负起了党和*的重托，撑起了困难群体的保护伞，架起了党和*与困难群众的连心桥，赢得了群众的信任，这就是民政人。“民政”这两个字，在我的心中也有了更生动的形象，那就是爱与温暖。
记得有一年春节前夕，随局领导慰问低保对象和困难群众，接过我们送上的米、面、油和慰问金，不善言谈的他们流下了泪水，“谢谢!谢谢!”，领导说：“不要气馁，有党、有*在关心着你们，生活一定会越来越好的。”看得出那朦胧的泪眼中带着坚毅和执着，那是希望，是民政人带给他们的希望，有了希望带来的动力，就有了向往美好生活前进的方向!许久许久，我的脑海中时常闪现那天的情形，因为那一刻我真正的明白了：“以民为本，为民解困，为民服务”的真谛。
曾记，走访城乡低保对象和困难群众，带给我心灵的震撼和灵魂的洗礼。那低矮的房屋、那破旧的家具、那病床上的人、那残疾的孩子……就像一块巨石压在胸口，此情才下眉头却上心头，让我感到民政人肩上的担子依旧是那样的沉重。
在光荣院那些开朗乐观、不求索取的革命功臣身上，那些在战斗中失去儿女、丈夫和亲人的烈属身上，我看到了新*的来之不易，正是有了他们的流血和牺牲才有了我们今天的美好生活，心充满了敬仰之情。同时，我也感受到了新时代民政工作的内涵，我爱自己的工作。
——做好三农工作心得体会 (菁华3篇)
实施乡村振兴战略，是党作出的重大决策部署，是决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务，是新时代“三农”工作的总抓手。深入学*领会*中央、*《关于实施乡村振兴战略的意见》，扎实推进精准扶贫工作，具有强烈的现实意义。
当前，我便民服务中心在全县建档立卡贫困户最多，未脱贫人口最多。这些人都是脱贫攻坚的“硬骨头”，要在2020全部实现全部脱贫，任务重，使命艰巨。这任务谁来扛着？这使命谁来担当？答案只有一个，那就是我们便民服务中心两级党员干部带领全中心人民尤其是贫困群众齐心协力来完成历史赋予的重任。
首先要懂农业，就是熟悉了解党的“三农”工作的方针政策，熟悉当前我便民服务中心“三农”情况，就是知道种地的老百姓会种什么，想种什么，能种什么；养殖的农民会养什么，想养什么，能养什么……会抓“三农”工作，是“三农”工作的行家里手。
其次就是“爱农村”，不仅是爱农村秀美的田园风光，有一种从灵魂深处热爱这块热土的情怀，有一种扑下身子能一头扎进农村的动力。我在农村工作二十个年头了，刚在农村工作的时候感觉工作很枯燥，没意思，时间长了，就爱上了农村的山山水水，爱上了农民的勤劳、淳朴的性格，有了一种扎根这里的想法，每每投入做一件事情，就会觉得就有一种乐趣，一种动力，一种灵魂的升华。
最后就是“爱农民”，就是要从骨子里尊重他们，善待农民，和他们坐在炕塄畔上拉家常感觉到亲切，不能觉得农民文化素质低，眼界低就去看不起他们，能客观认识农民身上的缺点错误，而不是居高临下的同情和施舍。
如果我们具备了懂农业的本领，有了爱农村扎根农民的情怀，有了爱农民、懂农民、将自己放身农民中的'情趣，就有了做好“三农”工作的前提和基础，这样才能踏踏实实投身农村，扎扎实实将党的“三农”政策落实落地，才能把乡村振兴的规划图一锤一锤敲扎实。
我国农村改革开放多年，要想做好农业农村工作就必须要重新认识我国农业和农村，全面了解国家对农业农村的现时和长远政策，根据当前国际国内农业农村发展情况，重新确定各地区的农业农村发展方向，改变旧的传统思想，以科学发展观和改革创新精神寻找到适合本区域农业农村发展的新机制新措施，推动农业农村的发展，加快新农村建设步伐。
一、要想做好农业农村工作，必须了解我国农业农村发展形势
30年的改革开放，农业在国民经济的基础地位越加突出，城乡差别逐渐缩小，农业与工业紧密融合，国家对加强农业农村发展政治体系和财政支持体系*期远期政策已具完备，多予少取放活长期不变的政策、多项直补政策和农村转移支付的稳定落实，给农业农业农村发展带来了生机，发展农业农村的机遇已来临，农业农业农村发展的黄金时期已经到来。
二、要想做好农业农村工作，必须了解国家支持农业农村的各项政策
*年来，为了加快解决"三农"问题，国家出台了许多优惠政策，我们不但要了解其政策的内容，还要了解出台这些政策的历史背景和意义。要充分利用政策优势，制定符合我们发展，具有市场竞争力，又具有优势资源可持续发展的农业生产项目，从而推进农业农村发展。目前国家支持农业产业主要是具有影响力、带动面广、经济效益快的产业项目。一村一品、一乡一业、一县一业等特色农业项目，具有资源优势的农业产业。我县已获得扶持的一村一品项目村仅35个，利用资金300余万元，只占全县农村的%，一县一业发展还处于起步阶段。
同时，农民专业合作社的兴起，成为国家扶持农业农村发展的一个重要渠道。20XX年中央农村工作会议提出，要大力扶持家庭农场、专业大户、农民合作社、产业化龙头企业等新型主体，这些新型主体解决了"谁来种地"，解决了"人"的问题，提高了种地集约经营、规模经营、现代经营、社会化服务水*，增加了农民务农收入，体现了让农业经营有效益，让农业成为有奔头的产业，让农民成为体面的职业，让农村成为安居乐业的美丽家园，对尽快解决"三农"问题，推进农村农业的快速发展有积极意义。
三、要想做好农业农村工作，必须了解本县农业农村现状和优势
多年来，农业农村发展很不*衡，现状是：杂、小、散，无规模、无特色、无品牌、难以持续发展。农村建设上守旧僵化缺乏主观能动意识，无规划、无起色、无追求。地区自然优势比较优势资源不能充分利用，特色农业产业没能发展起来，领导干部思想守旧缺乏创新意识，农民经营意识淡化缺乏经营观念。
我县山多川少，全县92%为山区，发展规模农业受到很大限制，而且耕地面积只有24万亩，农作物播种面积只有16万亩，人均播种面积不足7分地，这样的农业基础，要发展必须要树立创新思想，将我们的区位、资源优势发挥出来，发展都市农业、郊区农业、现代农业、特色农业。
20XX年，我县按照省市农业农村工作会议精神，结合我县实际，提出农业产业化三年振兴计划，即围绕一个目标、坚持两个转移、依托六大产业、统筹五化推进，全面提升我县农业产业化水*，努力走出一条特色的农业产业化发展新路，为推动转型跨越发展、建设美丽幸福生活提供有力支撑。
围绕"一个目标"：即实现农民收入翻番目标；
坚持"两个转移"：即积极引导和鼓励工商企业向农业产业转移，()由资源依赖型向绿色生态型转移；
依托"六大产业"：即大力发展设施蔬菜、红枣核桃经济林、花卉苗木、畜牧养殖、农业休闲观光旅游、林下采摘六大产业；
统筹"五化推进"：即坚持建设园区化、发展特色化、经营规模化、管理科学化、运营市场化。
作为基层干部要充分认识抓好农业和农村工作的重要意义，实现又好又快发展，关键在农村，差距在农村，希望在农村。找准着力点--实现农民增收，有所作为，要在充分利用本乡、本村的资源优势上认真研究，拿出具体有效的措施和办法，要把农业和农村工作摆在更加突出位置，进一步加大农业和农村工作力度。
实施乡村振兴战略，是党作出的重大决策部署，是决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务，是新时代“三农”工作的总抓手。深入学*领会*中央、*《关于实施乡村振兴战略的意见》，扎实推进精准扶贫工作，具有强烈的现实意义。
当前，我便民服务中心在全县建档立卡贫困户最多，未脱贫人口最多。这些人都是脱贫攻坚的“硬骨头”，要在2020全部实现全部脱贫，任务重，使命艰巨。这任务谁来扛着？这使命谁来担当？答案只有一个，那就是我们便民服务中心两级党员干部带领全中心人民尤其是贫困群众齐心协力来完成历史赋予的重任。
首先要懂农业，就是熟悉了解党的“三农”工作的方针政策，熟悉当前我便民服务中心“三农”情况，就是知道种地的老百姓会种什么，想种什么，能种什么；养殖的农民会养什么，想养什么，能养什么……会抓“三农”工作，是“三农”工作的行家里手。
其次就是“爱农村”，不仅是爱农村秀美的田园风光，有一种从灵魂深处热爱这块热土的情怀，有一种扑下身子能一头扎进农村的动力。我在农村工作二十个年头了，刚在农村工作的时候感觉工作很枯燥，没意思，时间长了，就爱上了农村的山山水水，爱上了农民的勤劳、淳朴的性格，有了一种扎根这里的想法，每每投入做一件事情，就会觉得就有一种乐趣，一种动力，一种灵魂的升华。
最后就是“爱农民”，就是要从骨子里尊重他们，善待农民，和他们坐在炕塄畔上拉家常感觉到亲切，不能觉得农民文化素质低，眼界低就去看不起他们，能客观认识农民身上的缺点错误，而不是居高临下的同情和施舍。
如果我们具备了懂农业的本领，有了爱农村扎根农民的情怀，有了爱农民、懂农民、将自己放身农民中的情趣，就有了做好“三农”工作的前提和基础，这样才能踏踏实实投身农村，扎扎实实将党的“三农”政策落实落地，才能把乡村振兴的规划图一锤一锤敲扎实。
——做好事心得体会 (菁华3篇)
今天，我在操场上捡到了一个水杯，我就先问班里有没有人丢了水杯。结果，没有一个人说自己丢！唉！我应该怎么办呢？突然，我大叫一声：“有办法了！”我把我抄作业的纸撕下来一点点，写上了：这是谁的水杯？各位大哥哥大姐姐可以来取。然后，我就安心的*室了。从这件事我知道了，帮助他人的时候自己也会很快乐。所以，我希望那些以大欺小的同学，应该站起来帮助他人，那这个班集体不是很和谐吗？
今天晚上我在写作业时突然看见我们小区的楼下的宣传画掉了，我马上从八楼像箭似的飞奔而下，到一楼时，我就马上拿起手中的'透明胶布，马上把它贴了起来。
在贴时走过的人好像在说：“这又不是你管的，你贴了还是白贴，我当时想要是世界有一大推拉圾，难道一人捡一张不就更少了呢?我觉得今天的事情我做得很恰当。
邻居家爷爷今年70多岁了。今天早上在北门回家的路上，我见爷爷一手拿着拐杖，一手提着一桶花生油，很吃力。我连忙赶过去说：“爷爷，我帮您提吧!”爷爷笑着说：“不用了，你也这么小，还是我自己来吧!”我说：“我能行。”
我把油提到手中，油挺沉的。虽然提得有点费劲，但是我还是坚持把油送到了爷爷家。爷爷很感谢地拿了两颗糖给我吃。我接过糖，轻声说：“谢谢爷爷。”爷爷笑了，胡子一翘一翘：“你真是个好孩子。”
看着爷爷笑得那么灿烂，虽然提得很累，但是我心里觉得更高兴，更开心。
——做好统计工作的心得体会 (菁华3篇)
20xx年是我难以忘怀的一年，这一年我荣幸地参加了社区调查队，光荣地成为一名陶然亭社区调查队中的一员，统计调查工作对于我来说是一个全新而富有挑战性的工作。从一名退休人员到一名调查员，在角色转变的过程中，我了解了统计上的相关知识，提高了工作能力，也结识了工作上的伙伴。
最初的时候，我不知如何入户，对调查表中的指标理解不透彻，是统计所的领导和同事们给了我很大的支持和帮助，多次的讲座和岗前培训，使我感性地接触了许多社会调查的相关名词，拓宽了我的知识面，感受到了社会调查的含义，使我在工作中增长了许多知识和经验，较好地掌握了调查技巧，并顺利圆满地完成了“水务普查”“环境秩序满意度”“安全感”“人口抽样”“计生”等多项调查工作。
社会调查看似*常却并不简单。我在“怎样得到居民的信任，并耐心答卷”这一问题上就碰到了困难。有的人不理解社会调查工作的意义，加上社会上各种虚假调查问卷的增多，推销员的频频*，老百姓为此上过不少当，受过不少骗，使得住户更加警惕小心，因此对入户调查有很强戒备心，这无疑加大了调查的难度，工作不配合，牢骚满腹，甚至将调查人员拒之门外，遇到这种情况我就想尽各种办法，最终达到调查成功的目的。
有一次，我接受了“环境秩序满意度”和“安全感”的调查问卷任务。酷暑时节，傍晚时分，我佩戴好统计调查证来到了一个小区门前，门铃响过，门开了，我微笑着用简练的语言向对方说明了来意，谁知这位居民却冷冰冰地说：“这种社会上的调查问卷我见得多了，没什么用。大热的天，别耽误时间了，我还有事儿。”眼神里透露出一种怀疑的目光，当时的我真有一种说不出的滋味儿。天气虽然很闷热，我的心里似乎凉了半截儿，但我没有放弃，是统计调查的使命告诉我：“反映民声是我应尽的职能，了解民心是我应尽的本分。”我鼓起勇气，再次面带微笑地说：“那您看什么时候有空儿，我们约一下？不行的话，我就再来一趟，把百姓的问题反映上去是我们的职责。”这家住户看在我很诚恳的态度上，迟疑了片刻，望了一眼佩戴在我胸前的统计调查证，了解了我的来意，礼貌地把我让进了屋里。问卷填写得十分顺利。当我把礼品送到他手里时，主人又一次望了望佩戴在我胸前的统计调查证，满怀歉意地说：“谢谢，刚才误会您了。最*上门儿推销的特多，不敢轻易请人进家，看到您胸前佩戴的统计调查证，问卷上那些契合咱老百姓实际生活的答题，相信您肯定是*派来的工作人员，您辛苦了。”那一刻，一种被信任，被人理解，在工作上被人认可的成就感油然而生。通过这件事，使我认识到，困难无处不在，看你如何对待，只要坚持不懈，相信自己， 诚恳待人就能得到居民的理解和信任。
回首一年多的统计调查工作，我深深地体会到统计调查已经成为*了解民生状况的重要窗口。调查员是党委的眼睛，通过我们，各级党委看到了基层实情；调查员是*与民众的'桥梁，通过我们，各级*与基层得到了有效的沟通。每一份看似微小的工作中都蕴含着它实实在在的作用。朝花夕拾，每一次工作都是一种财富的积累，都是一次能力和认识上的有效提升。我愿做一架坚实的桥梁，将居民的问题反映上去，将*的新政策传递下去。在社会调查这个领域里做出更大的贡献。
20xx年xx月初，按照组织安排，我到市统计局工作。之前由于长期从事经济社会综合工作，应该说对统计有一定的了解。到任以后，通过听取汇报、和大家座 谈、到基层调研，对做好统计工作有了一些新的认识。概括来讲，就是要牢固树立"依法统计、科学分析、服务决策、推动发展"的工作理念，着力培养"敬业、缜 密、公正、和谐"的团队精神，切实增强"服务、质量、沟通"的团队意识，努力提高统计整体服务能力。
一、关于统计工作理念
正确的理念是开展工作的基础和支撑。做好统计工作，必须牢固树立"依法统计、科学分析、服务决策、推动发展"的统计工作理念。
依法统计、科学分析是做好统计工作的方法和守则，是确保统计数据真实客观的手段和保障，是提高统计服务质量的基础和要求。否则，就无法及时全面地反映经 济社会发展情况，就无法为市委、市*领导决策提供科学依据；服务决策、推动发展是做好统计工作的出发点和落脚点，是统计工作的最终目标，是统计工作的价 值所在。否则，统计就会迷失工作目标，就会丢弃自身价值。
二、关于统计团队精神
团队精神是团队凝聚力和战斗力的基础。做好统计工作，必须着力培养"敬业、缜密、公正、和谐"的团队精神。
敬业是工作态度。态度比能力更重要。你在这个岗位，你做这份工作，就必须用心去做，负责任地去做。统计工作本来就比较枯燥，如果不用心，不负责，仅仅满 足于按时完成报表，满足于就数字论数字，那是远远不够的。要把统计工作做深做透，首先必须敬业。只有热爱统计工作，才会有信念、有追求，才会有激情、有干 劲，才会有突破、有创新。
缜密是工作品质。做好统计工作，缜密很重要。思维要缜密，方法要缜密，制度要缜密，结果要缜密。要时时处处做到缜密，提升专业素质是关键。作为统计工作 者，必须把学*作为一种*惯，认真研究理解统计方法、统计制度，注意不同专业之间的协调关系，注意不同数据之间的逻辑关系，做到对统计方法说得清，对统计 结果讲得透。
公正是工作目标。统计是搜集、整理、分析和提供关于社会经济现象数量资料的工作，它不仅是学科、是专业，更是经济社会发展的"晴 雨表"、领导科学决策的"参谋部"、社会公众咨询的"信息窗".所以，公正是统计的终极目标。只有做到公正统计，才能更好地服务决策、推动发展，才能切实 提高统计的社会公信力。
在一个充满友爱、充满微笑的和谐环境中工作，灵感才会多，压力才会小，效率才会高，成本才会低。所以 说，作为统计部门，单位内部要和谐，和上下级统计部门要和谐，和同级*有关部门要和谐，和被调查统计单位要和谐。和谐的环境需要大家共同来营造，其核心 是爱心、宽容；和为贵，忍为高；己所不欲，勿施于人。
三、关于统计责任意识
责任意识是团队内生动力的核心。做好统计工作，必须切实增强"服务、质量、沟通"的责任意识。
服务是统计工作的落脚点。统计的基本职能就是服务，无论是服务领导，还是服务社会，都必须延伸统计服务触角，拓宽统计服务视野，努力提高服务的前瞻性、 针对性和有效性。一是要注重学*。既要学*本职工作相关的业务知识，做自身工作领域的"专才"，又要学*其他方面的专业知识，做统计工作领域的"通才"； 既要学*统计专业知识，做优秀的统计工作者、统计专家，又要学*经济、金融、管理、科技等方方面面的知识，做优秀的经济工作者、经济专家；二是要注重调 研。要经常深入基层、深入企业、深入农村，及时了解经济社会运行动态，及时发现新情况、新问题，避免闭门要数，关门算数。特别是要适应新形势对统计工作的 新要求，选择事关全市经济社会发展大局的重大问题进行调查研究，总结经验，剖析问题，提出对策。
从2012年起，对各县(市、区)主要统计指标的增速和序 时进度，要实行一月一通报，以有效监控经济社会运行动态。三是要注重分析。统计是基础，分析是关键。要注意提高统计分析的层次、水*和质量，及时发现一些 数字背后的深层次问题，特别是一些制约经济社会发展的苗头性问题，形成有情况、有数据、有思考、有观点、有措施、有对策的高质量统计分析报告，及时提供市 委、市*和有关部门决策参考。要注意把握统计分析的时效性，既要做好事后总结类的分析，更要做好事前预警类的分析。启用"统计监测要情"和"统计分析报 告"两种不定期简报，搭建统计监测和统计分析*台。四是要注重创新。要跳出统计抓统计，站在经济社会发展大局的高度谋划和推进统计工作。坚守方法但不能困 于方法，遵循制度但不能拘于制度，必须善于把执行方法制度的原则性与实际操作的灵活性有机结合起来，坚持求创新、求突破、求亮点、求特色，找准统计与宏观 经济动向的切入点和契合点，在创新中提升服务水*，在突破中增强服务能力。
质量是统计工作的生命线。提高统计工作服务能力和社会公信力，必须 在统计质量上下硬功。
一是要强化基层基础。紧紧围绕提高源头数据质量目标，按照统计工作法制化、统计手段现代化、统计管理制度化、统计资料档案化、统计基 础规范化、统计机构网络化和统计人员专业化的要求，抓联系指导、促责任落实，抓制度建设、促工作规范，抓学*培训、促素质提升，抓法制建设、促环境优化， 抓优质服务、促水*提高，抓硬件建设、促条件改善，真正使基层基础设施得到新改善，工作制度得到新完善，队伍素质得到新增强，数据质量得到新提高，统计服 务得到新提升。
二是要强化统计执法。加大统计法制宣传力度，完善统计法定义务告知书制度，提高被调查统计单位的统计法制意识。改革统计执法体制，严格统计 执法程序，规范统计执法行为。实行执法和执法监督分离，市局人事教育科加挂法制科牌子，承担依法行政指导和行政执法监督职能。实行全员执法，统计执法活动 由执法大队和有关专业科室共同完成。
三是要强化数据审核。市、县统计部门不做统计数据的"二传手"，要做统计数据的"守门员"。要在推进统计方法制度改 革、完善统计调查体系、增强调查样本代表性的基础上，强化对统计数据的审核评估，关注数据之间的匹配衔接，关注统计数据的异常波动，及时发现和反馈基层报表中的逻辑错误，确保统计数据质量。对一些主要数据和出现异常波动的数据，要实行开门评估，充分听取各方面的意见，及时采取针对性措施。
沟通是统计工作的连心桥。沟通是一门学问，也是一种方法，更是一种途径。做好统计工作，学会沟通很重要。统计部门内部的科室之间要完善沟通机制，注意数 据之间的关联性和逻辑关系；各专业科室要加强和上下级统计部门、同级有关部门之间的沟通联系，取得上下级统计部门和同级有关部门的支持，努力做到应统尽 统，统必合规。要加强和被调查统计单位之间的沟通联系，确保源头数据质量；统计部门要及时向党委、*领导汇报统计工作，使各级领导理解统计、支持统计。 要注重统计宣传，使社会公众了解统计、信任统计。通过全方位、多渠道、大视角的沟通联系，积极营造有利于统计事业健康发展的良好氛围。
在后金融危机时期里，社会对统计的请求越来越详细、越来越细化。面对这样的发展局势，统计部门只有在全力提高统计数据品质的基本上，不断增强自身才能建设，一直提高*统计公信力，才干确保统计在社会经济发展中的位置，能力充足施展统计工作对社会经济发展的作用，才能真正实现统计本身的功效跟价值。20xx年是xx统计发展的变更之年，全体系要践行"三个提高"就要实现"十个突破".
一、在统计发展战略上
本质上，山西统计"构建大统计、服务大发展、建设新山西"的发展策略与局长提出的"三个提高"是一脉相承的。践行"三个提高"，重要的就是把"三个提高"和山西统计发展的思路进行融合，在融会的基础长进一步开辟发展，促成山西统计发展战略与"三个提高"有效结合，构成以"三个提高"为基础、合乎山西统计实际、满意社会经济发展需求、可能充分展现山西统计风度的迷信发展途径。
二、在统计发展方法上
统计的基本在于加快发展，山西统计发展要在转变统计发展方式、转变统计发展思路上作出新的尽力，要将工作的着力点和突破口放在发展方式转变上，进一步在服务经济和社会发展方式转变的进程中加快转变，提升统计效力和效率，实现可连续发展。
三、在提升统计文化上
思路决定前途，文化决议策划。统计文化与时代发展的差距直接制约了山西统计的全面发展。统计不能关起门来算数据，坐在屋里做剖析，必须投身到社会发展的洪流中去，提升理念、提升统计文化。只有统计文明之强，才能有统计之强；反之，统计文化之弱，必然不会有统计之强。
四、在统计人自身发展上
必需要敢于突破本人，实现统计人自身发展的实质性突破。实现统计观点转变、废除守旧，可能要阅历一个阶段，也可能会有"阵痛"，然而转过来之后，统计的发展就能更加顺畅，"三个提高"才能落到实处。
五、在争创一流上
要有争创一流的精力，下鼎力气在争创一流上实现打破。争创一流，就是敢于在全国的各专业部分中争第一，敢于在各范畴的竞争中拔头筹。争创一流更症结的，就是要确破一流意识，培育一流精神，锻炼一流团队。
六、在统计服务翻新上
统计工作要服务于经济发展，服务于*决议，服务于社会民众。做好服务的要害点就在于立异上的冲破。进行统计创新，就必需植根于工作实际，最大限度开释统计的作用与效力。践行"三个进步"，就是要站在更高的视线，把统计放在更大的空间，联合社会经济发展需要更新发展门路，这也是统计发展的盼望所在。
七、在丰盛统计产品结果上
要实现"三个提高"，扩展统计的影响力和公信力，就要在丰硕统计产品、统计成果上实现新突破。同时，随同社会对统计需求的不断变化，统计成果、统计产品还要跳出保守的包抄圈，在坚固基础高低功夫，在反应统计程度、统计作为上做文章。
八、在提升统计综合效能上
统计的发展在基础和环节方面还存在必定的局限，统计部门内部的系统协力、和谐配合上还有极大的潜力能够发掘。践行"三个提高"，就要应用所有有利于统计发展的资源，促使统计由*面发展晋升为立体发展，促使统计综合效能由绝对发挥不足向充分实现改变，实现统计综合效能上的新突破。
九、在统计思惟境界上
当前，统计面临两大变更，即"后金融危机时代"经济发展的变化和新《统计法》实行的变化。实现统计思维境界上的突破，就是要在深入意识"三个提高"内涵的基础上，进一步提高统计能力，就要宽阔视野、全方位地加以斟酌，站在发展的角度不断加强研讨，奋力践行。
十、率先实现典范性突破
即鉴戒"先富带动后富"的思维，带动全系统的整体发展。通过激励有前提、在发展中占占有利地位的职能部门在践行"三个提高"中率先带头、破解统计困难、实现创新突破，增进全部系统的有效发展，这是推进统计科学发展的必定抉择。
——关于工作心得体会范文 (菁华3篇)
来到工作岗位，发现自己的肩上有了责任，我们的工作需要我们去付出去努力做好，没有付出是得不到回报的，汗水是不会欺骗任何人。
一、学*进步，提升技能
落后就要哀悼，来到工作岗位我们不只是在这儿工作，更是担负着公司的荣辱，我们进步则对公司来说就是一次进步，我们是公司的组成部分，与公司是紧密结合在一起的，彼此难以分离。学*进步是我们必须要做的，因为只有进步了我们才能够把公司的任务做好才能够给公司的发展提供动力，每一份工作都是需要进取学*，去吸收先进的知识技巧，学的更多才能够得到更多，每一次的工作都会让我们收获意想不到的结果，学*知识才能提升工作技能，提升工作技能就能够加快工作的步伐，为我们节省更多的时间，现在社会的竞争比拼的还有时间，在时间上占据优势对我们是有非常大的帮助的因此我们想要有所成就就必须做好自己的学*提升，提升自己，让自己变强，才能够给公司创造更多的利益，公司才会让我们更好的成长。
二、坚守岗位，认真负责
岗位都是珍贵的，需要我们珍惜，来到岗位即是公司对我们的认可也是对我们的考验，所以来到了岗位上我们就要时刻坚守岗位，对工作认真负责，因为公司购买的是我们的时间所以我们就必须在规定的时间里给公司满意的答复，我们工作不只是为了公司，也为了自己，只有把自己的岗位工作做好，认真负责，才能够给公司给自己带来帮助，没有任何的，认真负责需要汗水，需要我们的付出，用我们的辛劳创造价值，用我们的努力回报公司，这是我们该尽的义务，没任何认真负责的工作是不需要付出的，也没有任何公司需要不负责的员工，做好自己认真负责，才能够在岗位上站稳。
三、团队合作，共同进步
团队，讲的的合作，讲的分工，讲的是团结，我们的工作都是需要团队共同努力的，因为我们每个人所擅长的都是不同领域，不可能每一个人都是全才，也不可能有那么多的精力去做那么多的工作，只有把每个领域擅长的人去做每个方面的工作才能够发挥出的功效，才能够获得更多的收获，然后大家一起努力去完成分工作，因为工作的量，也不是一两个人就能顾完成的需要大家一起完成所以团结合作是必学的，我们工作一起团结进步，在工作的时候相互学*，相互成长，共同努力完成工作任务。
四、拼搏努力，发奋图强
不去拼搏不去努力就不能在工作中取得成就，每一个成功的人都知道努力拼搏，才能不断的成长才能够从容的面对一次又一次的挑战，才能够取得一次又一次的成功，工作需要这样的精神，需要这要去努力，只有这样的人才能够在岗位上发出光芒，才能欧股引领公司的风气，给公司带来正能量，给公司创造价值。
没有积极进取心的员工不是一个好员工，无法做好工作，不能够完成自己的任务，我的目标就是成为一个有进取心的，努力奋斗的员工为公司创造价值。
严于律己，善于学*结——做一名奋发向上的优秀员工
当我看到金碧三期客服部胡甜的工作总结时，内心随即与之产生了一种共鸣，不仅仅是因为工作上与胡甜一样曾兴奋过，迷茫过；也因为对于工作上的想法和做法，也与胡甜出奇的相似。虽然工程部的工作未如收款员一样工作机械化，但也一样比较琐碎，可以说物业工程部里，事无大少，什么都做。刚来那几天，自己还真的有点不适应，但我一向的工作原则就是：“干一行，专一行”。所以我并未因此而放弃进入恒大集团这样的一个工作机会。
工程部的日常工作，范围较广，包括：园区内的所有照明、开关、灯具、门锁、闭门器、控制柜、摄像头、门禁系统，排给水系统、供配电系统以及园区的公共设施和设备等等进行维修保养的工作。每天接单后，由于单比较多，所以先将工作单项目分类，然后集中抄于一张白纸上，这样一目了然，方便工作，接着就对照单里的项目自行到仓库领用相关材料，于是一天的工作就这样开始了。工作时都是一个地方一个地方接着进行，也有很多时候，当你正在忙着处理一件工作时，还会接到前台客服的紧急调度电话，这时就必须暂时放下正在处理的工作，于5分钟内赶到前台接单，并即时按单的具**置前去完成该工作。虽然觉得有时候这样操作起来比较有困难，但业主的满意就是我工作上的最大满足，也是我工作的动力。所以我会严格要求自己按照公司的规章制度去开展工作。在工程部，每天的工作都是如此，虽然工作比较多、较苦且累，有的工作还超出了自己的专业范围，但我依然时刻提醒自己，严于律己，必须懂得：“做得越多，学得越多，懂得就越多”的道理。一般来说，来到一个新的工作环境，在工作中，都会遇到这样那样的问题或者不懂的地方，这时候我就会把问题都记在一个小本上，方便适当的时候问同事或者查资料。工作疑惑的时候，还会得到吴经理对我的点化和教导：“初来乍到，不要急，慢慢来，凡事都有一个渐序前进的过程”。就是抱着这样一个虚心请教的心态和务实的工作态度，在我进入公司工作短短的20多天的时间里，我就有了明显的收获。
作为一名新入职的员工，工程部没有印发公司的一些规章制度以及工程、电气技术资料进行培训，但在工作上我并没有存在得过且过的心态，考虑到没有这些资料，就不了解公司的一些规章制度以及日后就不能更好的开展工作，所以我一有机会，就会问身边的同事，每天的工作空余时间，甚至有时晚上下班的时间，我都会主动去工程部、消防中心运行班里查阅同事以往的工作日志记录，翻阅并收集工程部的各种有关技术资料及公司的规章制度。查阅工作日志记录，主要是了解其他岗位的工作内容、工作方式和工作流程；对查阅的有关工程、电气技术资料进行整理、研究思考、实地察看、作出总结。经过自己的努力，功夫不负有心人，到目前为止，我大体上弄清了园区的一些基本的情况。
包括：整个园区由哪个区哪个变电站分几条线路供电、每条线路供电给哪几栋楼房、每条线路配给各楼房的电表架构、园区由几台多大容量的备用发电机备用发电、每台备用发电机供电给哪几栋楼房、园区有几个水泵房，各个水泵房分别供给哪几栋楼房且分几区供水、各个水阀在园区分布的位置、楼梯照明和公共园区路灯照明的开关电源分布位置、临时停电紧急处理程序、电梯困人时的紧急处理办法、发生火灾时的紧急处理预案以及园区共有多少栋楼房分几个区各栋有多少层、共有多少台电梯、有多少个变压器，分公变、专变各多少台等等的情况。当然，在一个月不到的时间里，只能是对园区的各个方面有一个比较宏观的了解，要想具体到每个点，还需要日后的长期努力和经验积累。另外，其实对于轮岗实训，在我以往工作带班的时候，对于新员工的培训，也是常常采取这种培训方式，收到比较满意的效果。这种培训方式的好处就是：对于新进员工，能够迅速地对一个公司各个岗位的工作内容、工作方式以及工作流程有一个比较清晰的了解。短期轮岗培训完毕后，就回归各个人专业对应范围内的工作岗位，这样在以后的临时应急工作上，其他岗位的员工也可以用得着、帮得上，建议公司对这样的培训方式作一个可行性的探讨。
当今社会，企业的发展离不开人才的竞争，企业对员工的综合素质要求越来越高。毕业多年，我并未放松对自己的要求，而是积极参加各种短期职业培训和学历教育，主动适应当今社会的要求，所以xx年通过全国**高考，顺利进入华南理工大学工商管理本科专业学*。虽然和大专时学的电气专业不同，但对自己个人的综合素质有了一定程度的提高，而有技术有管理，也是当今社会对复合型人才的需要。转眼三年光阴即将过去，还有半年本科就要毕业了，每当想到即将有收获的时候，心里就有一种由衷的满足。冰冻三尺，非一日之寒，无论工作还是学*，都不是靠一时的冲动，而是在于不断的学*和积累，持之以恒，只有这样，在自己的人生职业规划的道路上才会有所突破。
恒大集团是一个大型企业，有着自己的一套培养人才的机制，但愿公司的每一位员工，都能够严于律己，善于学*和总结，努力拼搏，凭借集团的这一个*台优势，实现自己人生一个质的飞跃。
管理的现状，连续行文通报案情，深入剖析原因，制定全面、系统、严密的防控措施，提出严格的落实要求。学*完《关于抓紧查处和整改省分行在对商城、淮滨、息县3个支行检查中所揭示重大违规问题的通知》后，震惊很大。结合*桥支行实际，谈对案件防范工作的再认识。
一、*桥支行管理的案件防范措施。
（一）狠抓措施落实。一是组织越级对帐。支行以文件形式明确了对帐责任人，分六个小组，利用半个月时间每季开展一次越级上门对帐。上半年，通过对帐，共清理有问题帐户32户，有效防范了帐户风险。二是加强网点柜员行为排查和轮岗。支行每月组织一次对网点柜员行为的排查和评议，对确需轮岗的员工，不论什么原因，一律轮岗交流到位，做到了行为排查的连续性和轮岗的必要性，增大了风险隐患暴露的概率。三是支行每月召开风险隐患分析会，科室每周召开科室例会，营业单位每天举行晨会，排查和分析各部位、各环节风险隐患。同时对排查出的风险隐患强化整改和监管，防范于未然。四是健全和完善全员学*教育制度。各营业单位每周组织二次以上案件防控学*，支行则每周五下午例会学*，每周由支行下发学*通知，针对学*组织考试，点将测试。逢学必考、逢会必考的举措，确保了人员、时间、内容、效果四到位，增强了全员案件防控的责任意识。五是认真落实行长包点、机关包网点工作要求，结合上级行要求，印发了《*桥支行业务学*、尽职履职明示表》，从行长到员工明确了各自的尽职履职要求，强化了对管理下移的再细化。
（二）强化组织监管。我们在狠抓措施、制度落实的同时，突击抓好对各项业务的监督管理工作。通过严密的监管，做到对问题隐患及时发现，及早整改，超前防范。支行成立了基础办，专门负责全行各项业务的基础管理及检查监督工作。基础办成立做到了每周监管一个网点，每月组织一次风险分析会，每季召开一次现场业务交叉检查会，上半年，严密的监管检查，共查出各类违规问题117个，涉及柜员30余人，对于查出的问题本着三个不放过的原则，认真逐人进行了责任追究和扣分，同时按照《员工违反规章制度处理办法》的有关规定，逐单位逐责任人建立了整改台帐，下发了整改“警示函”，针对检查发现的问题，都做到了责任到位、整改到位、规范到位、督促到位，通过强化监管，由点看面，寻找出了我们工作中的管理不到位的地方，管理薄弱的环节，易出风险的柜面操作。
上半年全行案件防控工作在支行党委的高度重视下，通过全行员工的共同努力，实现了全行“四无”经营，即无刑事案件，无责任事故，无重大违规行为，无经济损失，营造了*安祥和的经营环境。第二季度，*桥支行综合业绩在全市排名第二，内控管理在全市排名第三。
二、存在的问题
针对市分行提出的“四个反思和讨论”，信阳农行基础管理形势很严峻，我们*桥支行抓案件防控工作虽然取得一定成效，但也存在一些不容忽视的问题，只有准确把握存在问题的实质，才能从根本上做好案件防控工作。
（一）案件防控工作进展不*衡
虽然我们建立健全了案件防控的各项制度和机制，但各单位在抓落实和执行上存在不*衡的现象，应引起重视。一是内部学*教育不*衡，部分营业机构存在学*不够或不到位现象，对上级行案件防控措施要求不能及时传达到位，致使员工对各项监管要求了解滞后、或不能掌握，形成落实隐患或风险。二是各营业单位业务发展不*衡，各项业务目标考核完成较好的单位，在费用资源优化配置的机制下，员工收入相对较高，员工工作很有信心且思想稳定；各项业务考核指标完成较差的单位，员工收入明显偏低，比较而言，员工心里易产生不*衡，不稳定和不安心的现象，易产生风险隐患。
（二）上级行的要求未能完全彻底落实到位。
1、越级对帐虽然任务到组、到人，但一些对帐人员仅满足于电话联系、完成任务、收回对帐单等低标准对帐，不能做到全部对帐面对面完成，并带回对帐单位的意见和服务需求等信息，对少数单位对帐不配合的做法缺乏有效的制约，致使对帐不彻底，流于形式。
2、部分包所工作检查不深入精细。少数包所人员每周下所一次，往往只满足于参加包所的学*，或查查库等简单的表面的事情上，很少对员工的思想动向、行为表现等进行全面深入的了解，一团和气，解决不了实质问题。对上级行好的措施、办法、信息不能及时传到所、到人，对基层工作起不到应有的积极推动作用。
（三）思想认识不到位。个别营业单位对案件防控的认识仍停留在过去的惯性思维中，认为案件防控是支行的事、是领导的事。对上级行好的防控措施和管控要求，不认真及时传达落实，或有保留的传达，缺乏责任感、危机感和紧迫感，没有把案件防控提上重要位置，对待检查被动应付，不是想法从根本上消除违规行为和现象，对本单位的自律监管自我感觉良好，沉醉于员工紧密团结、不存在隐患、不会出问题幻想里，亲情友情重于制度和监管，惯性思维、麻痹思想、厌战情绪，侥幸心理，自满心态等有所滋生。对查出的问题不能由小看大，举一反三，扎实整改，甚至帮助违规人员求情进行责任开脱。这种思想的认识不到位，最终将导致执行打折，变形走样，存在偏差。
（四）部门自律监管流于形式。支行各部门没有切实履行好自律监管职责，使自律监管形式化、抽象化。如没有周详的自律监管计划和安排，或虽有计划而过于简单笼统，没针对性、可操作性、实效性或根本没按计划实施自律监管。少数部门自律监管虽进行监管检查，但查的不细、不深、不透，没有起到真正的监管作用。每季自律监管报告则采取闭门造车的办法，千篇一律，没有实质性内容，应付了事。
三、措施与建议
（一）努力提高案防软实力
1、关心员工的疾苦，解决员工的学*、生活和工作困难。城区网点营业实施早九晚五后，柜员中午没地方吃饭，早晨要将中午的饭做好带入营业室以备中午饭，凉菜凉饭吃着不舒心。那种“吃苦在前，享受在后”的豪言壮语及舍我其谁的工作激情毕竟是少数、是理想的化身，短期内也许确有其人，但长期坚持难有保证。因此市、县两级行要想方设法研究解决这些困难，解决一线柜员后顾之忧，能够一门心思干工作，满腔热情搞服务。
2、提高员工收入。事实充分证明员工的收入高低与案件发生频率有很大的关系，员工的收入高、工作稳定、无后顾之忧的单位和行业，其案发率就低些或为零，否则，案件防不胜防。按照目前资源配置方式，提高员工的收入唯一的途径和办法就是将业务搞上去，这往往要受到客观因素的影响，有些单位难以实现。因此建议上级行提高我行员工收入基数，增加员工收入水*，起码能够保持与物价指数涨幅持*，使低收入员工无后顾之忧，精心工作，自觉抵制任何形式的违规。
3、倾听员工的心声，关注员工思想。这就需要包所行长到基层要充分与每个员工广泛接触，善于用领导的艺术和方法使他们把内心的、想说的话都说出来，以利于掌握思想动向，注意疏导和解决他们所面临的各种生活、学*、工作困难和矛盾，及他们所关注的焦点、难点问题，化消极为积极。
4、选好一行之长。如果一个单位一把手在人事任免权、财产购置权、收入分配权、固定资产处置权、网点装修权、奖惩决定权等上决策不民主、不科学，就会导致一个单位行风不正、士气不正，这个单位迟早会发生案件。行长要讲正气，讲原则、讲团结、讲和谐。凡事都从大局、整体利益出发，坚持用制度管人，用机制约束人，心底无私，行务透明，处理一切事情不从个人的好恶和感情出发，不厚此薄彼，一碗水端*，则整个单位自然风正、气顺，否则，极易挫伤一部分人的积极性。常言道“上有所好，下必兴焉”。正气不立、不长，少数人受益，大部分人可能心存不满，这样的环境迟早会出问题。
（二）提升案件防控整体水*
1、进一步提高防控意识。要加大学*教育力度，通过创新学*形式，丰富学*内容来增强学*效果，让制度规定等合规文化在员工中熟记于脑，烂记于心，不断提高防控意识。要让员工在教育中学会透过现象看本质，居安思危，善于从*静中发现暗潮潜流，将案件事故消灭在萌芽状态、起始阶段，做到自我警觉，自我防堵，自我保护，自我提高。
2、进一步提高内控执行力。要从案例教育、制度学*、业务操作、检查和被检查及问题的发现、整改等过程中，全面加强内控执行力建设，进一步提高全员内控执行能力，确保执行不变形走样，不折不扣，不漏损减值。
3、进一步加大员工行为排查力度。要坚持不懈做好每季员工行为排查，在此基础上重点做好重要岗位员工的行为排查，要结合员工的思想动向排查。下一步各营业单位要建立员工行为档案，对常不到岗或夜晚经常外出的“夜猫子”，要实行重点监控，看是否有不良及异常行为，异常行为表现要记录归档。
4、突出抓好“三员”管理。即所主任、会计主管和柜员。从*年来各类案件发生的特点看，绝大部分出现在基层，因此案件防控的重点在基层，而基层案件防控的关键是“三员”，这就要求包所行长、科室要注意把所主任的防控积极性调动起来，把本单位的内控监管建设好，确保不出问题；要把管好会计主管放在突出的位置，充分发挥会计主管的自律监管独立自主作用，他们处在案件防控的一线，作用最为关键，要通过他们每天与柜员零距离接触，发挥好现场监管的作用；管好柜员要从二方面入手，一是通过多种途径提高柜员的操作技能和防范风险能力，培育员工拒绝、抵制和监督各类违规自觉性和能动性，二是通过三道防线对其实施严密的事前、事中和事后监管，从而杜绝操作风险。
5、要高度重视抓好内部管理薄弱环节。目前全行内控管理的薄弱环节主要是员工的行为和思想动态、柜面业务、金库管理等。为强化薄弱环节的监管，我们要把“四项业务”“八个环节”“十个严禁”作为重中之重抓实抓细。同时，充分发挥基础办的监管作用，要通过基础办高频率、超强度的深入、反复检查，发现苗头性问题和隐患，对查出的违规问题强力整改、从重追究、从严惩处，时刻保持高压态势，要达到使每一个微小的违规都能引起高度重视和警觉，从根本上消灭违规现象。
6、进一步加大下网点工作力度。唯有到网点，方知我行员工的疾与苦，方知我们管理的好与坏，方知我们经营的快与慢，建议省、市两级分行实行联系蹲点行制度，蹲点人员下网点时担任大堂经理，接待、了解客户，体验网点员工工作强度和服务感受，体验网点案件防控的好与坏。
——如何做好群众工作的心得体会 (菁华3篇)
对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。
密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重联系群众态度带领群众致富要真干。做群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。要发挥政策导向作用，认真宣传贯彻落实国家的惠农政策，切实减轻群众负担，改善农村生产生活条件，为群众致富营造良好环境。大力推进农村机制体制创新，引导建立农业专业合作组织，培育和发展农村经纪人队伍，提高农民的市场化组织程度;指导土地依法、自愿、有偿流转，推进土地适度规模经营，培养发展种养大户。发扬密切联系群众的光荣传统，扶持发展农业示范基地，帮助群众找准致富项目，协调解决资金筹措、产品销售等方面的困难，加强信息、技术指导，在致富道路上把群众扶上马，送一程。加强农民的职业技能和农业实用技术培训，搞好就业、创业和创收指导服务，拓宽农民增收致富渠道。
我们党历来重视群众工作，历来善于做群众工作，群众工作是我们的政治优势、优良传统和看家本领，也是执政党的三大法宝之一。在新的历史时期，群众观念只能强化，不能淡化;群众利益只能维护，不能损害;群众工作只能加强，不能削弱。在群众工作思想认识上，要牢固树立“三种意识”。
要树立“群众工作无小事意识”。从客观上讲，群众工作无小事，一个党员干部每天可能要接待很多群众，但群众可能一辈子只找过一次领导。有些事情，对我们来说，可能是小事，但对群众来说，就是关系到一个家庭的大事，关系到一个人一辈子的大事。因此，在工作的安排、推进和落实中要把群众的利益放在首位，感情上要投入、精力上要倾斜、效果上要体现。从主观上讲，我们不能把群众的事当作小事，不要认为农业税和上交提留款取消了，联产承包到了户，种田还有补贴，群众的事情就可以不管了，*同志讲过，群众的小事也是大事。
要树立“群众工作无难事”意识。做群众工作是领导干部职责所在，有些干部整天抱怨群众工作难做，群众不通情达理，其实，做群众工作不难，难就难在我们的干部思想上有偏见、有畏难情绪。要做好群众工作，首先要消除三种思想，一要消除“不愿意”思想。要克服“不愿下去”的思想障碍，摒弃“工作太忙没空下去，信息发达不用下去，害怕群不敢下去”的错误观念，真正到基层中去了解群众想什么、盼什么、欢迎什么、反对什么，做到“民之所忧，我之所思;民之所思，我之所行。二要消除“瞎指挥”思想，没有调查就没有发言权，很多群众工作难做，原因就是我们对情况不了解，对事态发展分析不够，没有找到解决问题的切入点，结合点和突破口。三要消除“花架子”思想，有些党员干部喜欢演“双簧”，搞花架子，虚把式，时间久了，就会形成“夹生板”，严重损害党群干群关系。要深入基层、倾听民声，与群众交朋友，与贫民结亲戚，才能听到真话、实话、掏心窝子话，这样群众工作就难做了。
要树立“群众工作应常做”意识。群众工作是一项常规工作，体现在党员干部的日常工作中、行为*惯和言行举止中。一是要有“行百里者半九十”的心态。改革开放越到攻坚阶段群众工作就越不能松懈，麻痹和动摇，越是矛盾凸显期，群众工作越显得重要。要以时不我待的紧迫感、政治责任感的忧患感和时事大局的敏锐感，切实做好群众工作。二是要有“千里之堤溃于蚁穴心态。现在，各级组织对群众工作看得很重，稍有疏忽，就可能因为一件事情处理不好而引发大的矛盾乃至事件，既给国家和群众造成不必要的损失，也会让肩负责任的党员干部摘帽子，丢位子。因此，我们要看重群众工作，做细群众工作，充分认识群众工作的全局性、复杂性、多样性，有的放矢地做好群众工作。三是要有“群众工作常做常新”的心态，新形式下的群众工作，已经不是过去意义上的群众工作，在领导方式上，要从过去的专攻型、管理型向服务型转变;在工作重心上，要变群众*为干部主动下访;在工作方式上，要变“堵”为“疏”;在工作力量上，要变“单打独斗”为“联合作战”。过去，我们做群众工作，是“通不通，三分钟，再不通，龙卷风”，现在做群众工作，要建立“三步假设推理，第一步，做“群众有理”推定，认真倾听群众诉求，设身处地感受群众的苦处，体谅群众的难处，让群众看到解决问题的希望。第二步，做“干部有过”推定，从自身找原因，看看我们的工作哪些措施不对头，方法不当，有没有伤害群众感情，损害群众利益的问题，及时改进工作。第三步，做“问题有解”推定，立足解决问题，认真查找根源，找准对策，努力把矛盾化解。
一、摸实情要以“热心”赢得“交心”
积淀问题多，积累矛盾大，党群、干群关系紧张，是后进村存在的通病。以往由于缺乏沟通理解，干部、群众都各憋了一股怨气，受此影响，工作队进村之后，有的干部群众持怀疑、观望、冷淡态度在所难免。增进理解，缓和关系，取得信任，尽快掌握农民群众所急所盼的第一手资料，是工作队要做的第一位工作。为此，我们通过与村两委、党员代表及村民代表召开党座谈会的形式进行宣传发动、广泛征求意见，而且深入到老党员、老干部及农户家中，促膝谈心，广交朋友。累计组织开展村民*2次、党员*2次、“两委”委员会议、座谈*200次、发放调查问卷200余份，使群众了解熟悉我们和帮扶工作，也使我们能够了解村里的所需。
我们在生活上不吃群众一口饭、不拿群众一件物、不要群众一分钱，在工作上天天与群众打成一片，处处维护群众的正当利益，更让群众感受到我们就是他们的知心人。要争做百姓的贴心人，做群众的好朋友，把他们当成自己的亲人、朋友，做到以诚相待，以理服人。我们进村工作人人不得佩带钻戒、名表等贵重物品，不仅便于群众联系，而且增进了亲和力、信任感。进村这段时间，我们通过发放调查问卷、入户调研等形式，共征集到各类意见建议达200余条，一条条建议，一封封来信充满了群众对工作队的信赖与希冀。
二、办实事要以“耐心、公心”赢得“齐心”
还要有耐心。农村群众的思想文化素质参差不齐，群众对一些政策往往会不够理解不够透彻，或理解有偏差，从而导致少数群众不支持、抵触现象，产生各种各样的矛盾。所以驻村干部要在宣传有关政策中、调处矛盾纠纷的过程中，一定要有耐心，要动之以情，晓之以理，直到思想做通，工作做好为止。在镇区扩建征地工作中，群众普遍认为补偿款过低，抵触情绪较大，工作进展缓慢。通过邀请老党员、老干部、村内致富能手等威望较高人士与全体党员干部一起召开多次会议，充分沟通，共同协商后，决定分包村组、亲属做群众思想工作，耐心讲解国家的政策、镇区扩建的意义，详细了解群众后顾之忧，共同想对策，解决群众失地后的收入问题，征地工作逐渐得要了群众的认可和支持，并得以顺利开展。我们帮扶工作组负责帮扶的两个后进村，后方单位是财政局、交通局和*局，由于单位领导认识程度不一样，加之帮扶村与巩固村的工作目标任务不同，三家后方单位对大程庄、后胡楼、赵屯三个村帮扶工作的支持力度、帮扶资金的到位情况亦存在着差别。通常做法，后方单位各自为战，一个后方单位所出的人、财、物主要用在所挂钩帮扶的村上，三个村的帮扶工作进度及效果就会参差不齐，必然会出现这个村的各项帮扶任务已顺利完成，那个村的帮扶工作却成效甚微的现象，导致整体工作失衡，负面影响严重。我和队友们坚持从工作全局出发，理出一条三家单位所出资金、物资捆在一起使用的工作思路，并及时向县包挂领导、组织部联络员和后方单位领导作了汇报，受到领导的重视与认可。然后由县领导出面召开帮扶工作协调会，确定本着量力而行、尽力而为的原则出钱、出力，工作统筹安排，统一使用。县财政局很快调剂出70套办公桌椅，赠送给三个村，充实了村部办公室。由县财政局向上争取资金、县交通局出施工队，投资规模*50多万元的铺路工程已经启动。这条长达10公里，大程庄、后胡楼两村直接受益，且惠及周边万名群众的道路，从根本上解决了七八个村的群众走路难、农产品运输难、学生上学难问题，为广大农民群众齐心协力发展经济提供了便利的条件。从工作队内部讲，也解除了一些队员的思想压力，从而更加团结一致地出点子、想办法，帮民致富。
三、促增收要以“耐心、真心”赢得“信心”
加快后进村转化进程，关键要把党的富民政策、“全民创业”精神真正贯彻、落实到农村和广大干部群众的心里。在帮扶后进村活动中，我们坚持宣传发动与理清发展思路相结合，出资出物与技术信息服务相结合，解决热点问题与建立增收富民的长效机制相结合，促进后进村的转化，进一步增强农民群众创业致富的信心，使农民群众得到真正的实惠，使农村经济和社会事业得到全面发展。为帮助3个村的青年农民走出家门务工就业，工作队多方联系厂家，发放劳务输出信息7000余份，免费技术培训320人，代付路费8000多元，3个村现已向南通市朝阳服装厂等单位输出务工人员500多名，拓宽了农民的就业增收路子。为了帮助农民致富，我们搜集致富信息400多条，开办农技培训班26期；为支持群众创业、我们协调信用贷款300多万元，支付贷款贴息4万多元。为引导群众拓展致富门路，我们重点培养了12个党员群众创业典型。通过扶持后胡楼村胡清华养殖肉牛、胡永洲规模养猪，带动了该村养殖业的发展，且收到了一业促多业的效果，后胡楼村现已发展了规模养牛户32家，养鸭户20家，养猪户18家，板皮加工户16家，新增果品冷库12家；赵屯村新增规模养猪户80家，板皮加工厂46家，就地安置劳动力380人；大程庄村新上10万元以上板皮加工项目19个，废品回收加工厂9家。我们还特别关心3个村30多家贫困户的生产、生活。为使因病致贫的村民胡心昆尽快脱贫致富，工作队集资1.3万元帮助他家发展了肉鸭规模养殖业，已售出三批成鸭赢利上万元。通过倾心帮扶，加快了3个村经济发展、农民增收的步伐，据测算年内3个村人均增收都在450元以上。
实践增真知，帮扶长才干。参与“结对共建”活动，我和队友们都经受了锻炼，丰富了阅历，提高了素质。回顾过去，我们付出的心血与汗水，已融进了农民群众创业增收的心田里。展望将来，我们仍倍感重任在肩，使命感、责任感激励着我们再接再厉，继续奋进。在今后的工作中，我们将配合三个村党支部认真组织开展好保持*员先进性教育活动，进一步加强“双强”型村党员、干部队伍建设，为群众留下一支永不撤离的工作队。深入推行党务公开和村务公开，转变农村工作管理机制。继续协调后方单位出资出物，改善群众生产、生活的基础设施，使村容村貌得到明显改善，使三个村尽快步入先进行列。
为响应区委、区*关于开展加强基层建设年活动的号召，我驻村工作组于20xx年2月13日受区委组织部、基层办委派到河子西乡小东庄村开展帮扶工作。通过十个多月的驻村工作实践，我不仅深入了解了基层工作的复杂性，也深深体会到了基层工作的重要性。现将这驻村工作的心得体会汇报如下：
三是理顺村两委工作关系，健全工作协商机制，培养村级后备干部，为村组干部发展本村经济起到了参谋和助手的作用。
四是多办实事好事，对农民关注的、关联的、关心的问题，都要积极主动地帮助落实，以实际行动让农民感受党的关怀和温暖。特别是通过对村内困难人员的慰问和特殊困难的解决拉*了与村民距离并结下了深厚的感情。驻村工作开展后，我们为村里做了二十多件实事好事，调解矛盾四起，建立规章制度三条，让老百姓切实感受到了党和*的温暖。
——做好培训工作心得体会(精选五篇)
本人参加了在上海市政法学院举办的20_年宣城市人民调解员示范研修班暨第十三期司法所长培训班，现将此次培训心得赘述如下：
本次培训规格之高、专业性之强是本人参加司法工作十余年来仅见，授课老师不是国内知名专家学者就是在政法干线上奋斗多年的老领导老前辈，虽然时间满打满算仅有5天，但真正让全体学员都实实在在的感觉受益匪浅。
首先，看到了差距。真真切切的感觉到了自己与先进的人民调解理念和水*的差距是全方位的，且勿论发达国家的ADR，即使与国内南京上海这些同行相比，无论是理论还是实际操作水准都存在较大的差距。如在与当事人相处中倾听层次较低，很少能达到“同理心”的标准；在调解中对告知这一程序做的非常不足等等。
其次，看到了前进的方向。在人民调解工作日趋重要的今天，作为一名合格的调解者需要什么样的`素质？这次的培训给我指明了方向：一是要掌握全面的法律知识，做到一切调解都能以法律为基础；二是要熟练掌握入门的心理学技能，并将其运用到人民调解中去；三是要兼备职业素养与工作热忱，当好中间人，如实的引导当事人阐述真实诉求，达成真实意愿下的妥协，不偏不倚，不把个人好恶带到工作中去。
最后，本次培训让我看到人民调解工作的希望。无论是上级部门对本次人民调解培训工作的巨大投入，还是人民调解专业学生们尽管稚嫩却充满热情的情景剧表演，都充分体现了人民调解工作正在日趋专业化、国际化的事实，坚定了我们对于人民调解工作具有远大未来的信念。
培训是管理活动中的一项重要内容，它在管理环节中有着承上启下的作用， 它是建立标准和规则并使之贯彻执行和提升的重要载体，它是增强员工执行力，落实行动力的关键，它更是我们成长与成熟的重要途径。
总而言之，培训贯穿于我们生活的不同阶段和不同领域，有时候它能给我们走出迷茫与阴霾的勇气；有时候它能给我们战胜挫折与困难的信念和力量。它的力量是无形的，温暖着每一个人的心灵，滋养着每一个人的信念，释放着每一个新的希望。
培训的方式各式各样，大体分为这样几个方面：
第一，报告式的培训，主题鲜明，现场说法；
第二，会议的方式，集体宣讲，结合相关的问题，进行全面的、全方位的教育；
第三，班组式学*，针对性较强，时间较短，内容简洁；
第四，随着网络技术的发展，依托计算机进行电视电话会议，是现场会议培训式的网络化，其特点一致。
多种多样的培训，虽有一定的效果，但也存在几点问题：
1、真正的将培训内容认真学*与落实的人只限于一部分，不能形成全员的执行力；
2、效果持续时间较短，短时间内也许有呈现的效果，但是大部数存在惰性，时间一长效果也会不太明显。
3、厌恶培训，对培训认识不够，导致培训的弱化，甚至形式化。
究其以上这个问题，我想主要在于创新培训方式，创新的基础在于如何用行动和员工进行互动。有一种培训叫做“主动和员工在一起工作”，以身作则，用我们的工作标准和行动，去亲自示范，去亲自实践，进而感染我们的每一位员工，在这个过程中我们不但推进了工作，而且也能很好的同大家一起交流，增进团队的气氛，提升团队的凝聚力，加强员工对企业文化的认知度和感召力。这种方式的培训体现了：问题来源于基层，行动服务于基层，感动每一位员工。因为深入人心，所以效果持久；因为相互尊重，所以努力工作。
“主动和员工在一起工作”，把这种心态真正地转化成一种培训方式，去认真的践行，那么，我们会取得如意的成绩，实现既定的目标。有人会说，我们可以强化跟踪，请问这不又是对另一独立群体的执行力的考验，管控措施固然可好，但是我认为管理需要解决的根本问题在于人的思想和认识，既要从“理”的.角度看，又要从“情”的方面讲，古人云：“合文齐武，是为必取”，说的应该就是这个道理。纵观历史，在瀚如烟海的文化典籍中，浓墨重彩的写着那亘古不变的规律，就是：得民心者，得天下；古往今来，每逢朝代更迭，群雄逐鹿中原，一个个管理团队首选的第一智慧的建议就是：仁爱于民。思考当下，我想这也是现代公司化管理的一个着力点，制度管控永远是外在的因素，挖掘内心的关爱与关怀，不断提升管理者的胸怀和大气，才是重重之中。
有时候其实很简单就能做到：只要我们本着比员工还要低的姿态，比员工还要*和的心态，永远怀揣创建一流业绩的伟大梦想，那么就一定会得到他人的认可，进而创造出属于自己的天地。
一、不断增强工作责任心。
责任心是做好一切工作的基本保证，一个人如果没有责任心，就会失去人民的信任，就终无所成就。只有强烈的责任心和工作责任感，把心思用在事业上，把精力用在工作上，把劲头用在开拓上，才能把工作做好。后勤工作人员必须具有实干精神，要严肃认真、扎扎实实地工作。端正工作态度，不怕苦、不怕累，不为名、不为利，不计较工作条件好坏、工作时间长短、工作报酬多少，不分份内份内、不管脏活重活，甘当无名英雄。每一位后勤工作人员都要坚定一个信念，就是做好身边的每一件事，要有一种“把简单的事情做好就是不简单、把*凡的.事干好就是不*凡”的工作理念。有责任心还体现在工作细节上，细节决定成败，抓细节就是抓大事，工作细节无小事。要用认真的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守，多一些责任，少一些松散。“上面一根针，下面千条线”，当前大多数负责后勤工作的人员又兼任其他工作，既要完成上级交给的各项任务，任务重，压力大，没有责任心是胜任不了本职的，更谈不上做好工作。因此，要做好后勤工作，必须以负责任的态度去做，切实增强工作责任心。
二、不断提高素质能力。
常言道：“兵马未动，粮草先行”，没有强有力的后勤保障和优秀的后勤人员，后勤保障作用不可能发挥好，全局性的战略措施不可能实现。由此可见，后勤人员素质的提高显得尤为重要。“磨刀不误砍柴工”，这充分说明了提高素质和能力的必要性。因此，要做好后勤工作必须要加强学*，努力提高素质能力。俗话说得好：“人要活到老，学到老”，我们要在日常工作中一点一滴去学，不懂就学，不会就学，缺什么学什么，少什么补什么。作为一名后勤人员，既要自学，又要善于向他人学，既要学后勤知识，又要学其他知识。后勤人员，既是整个单位的“管家”，又是领导身边的参谋助手，还是客户们的好“帮手”，其素质能力和业务水*的高低，与整个单位的工作息息相关。所以，后勤人员必须要自觉学*科学文化知识，加强业务学*，提高自身整体素质。
三、不断提高服务质量。
提高服务质量，确立良好的职业道德观念，是后勤工作有效开展的重要保障。“后勤就是服务，保障就是目标”。后勤工作的好坏取决于服务质量的高低，服务质量低就会影响单位经济效益。因此，如何提高服务质量、如何搞好后勤保障是每一个后勤工作人员必须要考虑的事情。
两天的培训是公司给我们提供学*的机会，能够拥有这样的经历无论对我的现在还是将来都是受益匪浅的，感觉自己很幸运，非常感谢各位领导对我的信任。通过这次培训我认识到沟通技巧和团队的建设与管理对于领班在工作中的重要性。以下是我在这次培训中的几点的几点心得：
一、沟通技巧的重要性和如何有效的沟通方法。
以前总以为沟通就是把自己想表达的说出来就可以了，但通过这次培训让我意识到不仅仅是这样的。一次完美的沟通是要让对方完全听清、明白、理解和接受你所要表达的意思，那才算是成功的。
二、如何正确运用批评和赞美的技巧。
有人说过赞美如阳光、批评如雨露，二者缺一不可，这是很有哲理的。我们在与同事、顾客的沟通中既需要真诚的赞美，也需要中肯的批评，赞美能使他人满足自我的需求，同样，中肯的批评也由赞美开始的，给人以道理和原则让对方产生信任与信心。
三、团队建设与管理在一个店铺乃至整个公司的成长都起着重要的作用。
团队不仅仅是一起工作的一群人，它是由拥有互补的技能、相同的.目标、敢承担责任的人组成的规模组织。良好团队的形成需要很漫长的一个时期，它的管理与维护也是要经历过坎坷道路的。它拥有强大的凝聚力，会创造出一个和谐、友善的工作环境，深化每个成员的内心，带动店铺乃至整个公司的前进发展。一个团队失去凝聚力和目标就会使整个团队涣散，甚至散失整个团队。所以，如何凝聚团队的力量就需要团队领导人做好对明确目标的树立和端正好每个成员的心态，那样才能带领出一支强大的队伍。
最后，我会将这次培训所学的知识运用到今后的工作中去，更好的发挥自己在团队中的作用，协助店长带领我们的团队做出佳绩。
一、不断增强工作责任心。
责任心是做好一切工作的基本保证，一个人如果没有责任心，就会失去人民的信任，就终无所成就。只有强烈的责任心和工作责任感，把心思用在事业上，把精力用在工作上，把劲头用在开拓上，才能把工作做好。后勤工作人员必须具有实干精神，要严肃认真、扎扎实实地工作。端正工作态度，不怕苦、不怕累，不为名、不为利，不计较工作条件好坏、工作时间长短、工作报酬多少，不分份内份内、不管脏活重活，甘当无名英雄。每一位后勤工作人员都要坚定一个信念，就是做好身边的每一件事，要有一种“把简单的事情做好就是不简单、把*凡的事干好就是不*凡”的工作理念。有责任心还体现在工作细节上，细节决定成败，抓细节就是抓大事，工作细节无小事。要用认真的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守，多一些责任，少一些松散。“上面一根针，下面千条线”，当前大多数负责后勤工作的'人员又兼任其他工作，既要完成上级交给的各项任务，任务重，压力大，没有责任心是胜任不了本职的，更谈不上做好工作。因此，要做好后勤工作，必须以负责任的态度去做，切实增强工作责任心。
二、不断提高素质能力。
常言道：“兵马未动，粮草先行”，没有强有力的后勤保障和优秀的后勤人员，后勤保障作用不可能发挥好，全局性的战略措施不可能实现。由此可见，后勤人员素质的提高显得尤为重要。“磨刀不误砍柴工”，这充分说明了提高素质和能力的必要性。因此，要做好后勤工作必须要加强学*，努力提高素质能力。俗话说得好：“人要活到老，学到老”，我们要在日常工作中一点一滴去学，不懂就学，不会就学，缺什么学什么，少什么补什么。作为一名后勤人员，既要自学，又要善于向他人学，既要学后勤知识，又要学其他知识。后勤人员，既是整个单位的“管家”，又是领导身边的参谋助手，还是客户们的好“帮手”，其素质能力和业务水*的高低，与整个单位的工作息息相关。所以，后勤人员必须要自觉学*科学文化知识，加强业务学*，提高自身整体素质。
三、不断提高服务质量。
提高服务质量，确立良好的职业道德观念，是后勤工作有效开展的重要保障。“后勤就是服务，保障就是目标”。后勤工作的好坏取决于服务质量的高低，服务质量低就会影响单位经济效益。因此，如何提高服务质量、如何搞好后勤保障是每一个后勤工作人员必须要考虑的事情。
