新课改心得体会汇总二十篇

　　新课改心得体会 1

　　这次学校组织的新课改学*当中，作为一名年轻的英语我学到很多知识。下面是我的一点心得体会。普通高中英语课程标准(实验)》精辟地阐述了新一轮英语教学改革的新思路。要求面向全体学生，突出以学生为主体的地位，尊重学生，爱护学生，充分考虑学生的兴趣、爱好、家庭背景及个性差异。彻底改变“精英”，“填鸭式教育”，“应试教育”，在课堂上要尽力创设一种友好的、积极的、宽松的课堂气氛，以消除学生的焦虑情绪。耐心倾听并理解学生的不连贯、甚至不达意的英文句子，就像母亲倾听婴儿牙牙学语一样;让学生在使用语言的过程中，感受语言，理解语言和运用语言，这样学生的语言能力就会不断提高，学生的创新意识才能得到培养。有学者在谈到培养学生的创造力时说，要：

　　1、创设一种气氛，使每个学生感觉到他们被尊重。

　　2、使学生个个感到自尊，并积极提出自己的观点和想法。

　　3、使每个学生获得学*的勇气和自信心。

　　4、使每个学生有利用和体验其他能力和环境的自由。

　　5、 鼓励学生积极探索，并学会选择。

　　6、避免使学生感到害怕、有压力，因为害怕会禁锢学生的智力发挥。

　　下面几点是我学完新课改后的几点反思

　　1、教师情感投入等的差异，会产生高低有别的课改效果，新课程改革需要拥有新的教育理念和一定文化积淀的研究型教师，所以广大教师要关注自己知识的更新和文化品位的提升。

　　2、相对滞后，新的课程改革需要一套与之相适应的评价体系。

　　3、教师课程资源开发意识有待加强。

　　4、适应新课程的校园文化有待建立。

　　下面是我学*英语课改的几点感想

　　教师要树立以下新的理念：

　　1、新教学观念、通过学*和新课改的不断实施，我们逐渐认识到教学的本质是教与学的.双边活动，教学是交流的过程，是探究的过程，是师生合作、互动的过程，它不再是教师单向的讲解。课堂教学关注的应是学生健全人格的培养;

　　2、新课程观念、通过学*和实践，我们认识到课程是体验和感受，是教师、学生、教材、环境的整合，教材不再是教学内容的全部，而是教学内容的代表与示范，我们认识到要开发教材以外的教学内容。教材不是教学内容的唯一载体，课堂也不是学生获取知识的唯一场所，教师更不是学生获取知识的唯一指导者，教师要用教材教而不是教教材。

　　3、新学生观念、课堂教学中，学生是学*的主体，每个学生都是有独立的，是发展的主体。教师要尊重学生，承认不同学生具有独特性，并为其创造成功的机会，教师要树立学生学*的主体意识， 相信学生，热爱学生，相信每位学生都有发展的潜力，都有进步的愿望，都可以获得成功。

　　4、新教师观念

　　通过新课改的探索，全体教师认识到教师是教学的组织者、指导者，是学生学*的参与者，是学生创新精神的培养者，而不再是高高在上的“权威者”。

　　5、新评价观念

　　通过新课改，我们逐渐认识到评价的目的不是对学生进行选拔甄别，而是为了促进学生在原有水*上的发展与提高。我们在学生的评价方面作了大量的尝试：检测做到两杜绝、五体现，即杜绝偏题、怪题，杜绝内容简单、罗列;试题形式体现多样化、试题内容体现生活化，试题难易度体现层次化，试题答案体现多元化，试题结构体现综合化。

　　总之，通过新课改实践，经我们的体会是：教师培训是关键，教育理念是基础，教育方法改革是重点，评价改革是动力。我要和大家说的最后一句话是：新课改赋予我们广大教师的既是机遇又是挑战

　　新课改心得体会 2

新一轮课程改革的一个基本取向就是要改革学校教育与社会、生产、生活实际严重脱节的问题，从而提高学生的综合素质，新课程理念的核心是"为了每一位学生的发展"，我想这就是评价新课程课堂教学的惟一标准。透过教学实践，下方谈谈自我的一点体会:

1、创设情境，发挥最佳效果。

在教学实践中，试图从日常生活入手，创设生动搞笑的问题情境，吸引学生的注意力，激发学生的学*兴趣，这样使学生从生活经验和客观事实出发，在研究现实问题的过程中学*化学、理解化学，同时把学*到的化学知识应用到生活实际，使学生亲*化学，感到学*化学的快乐，初步体现与现时生活的联系。

2、奖励激励，提高学*用心性。

在教学中，充分关注学生情感态度变化，采取用心的评价，较多地运用激励性的语言。如:说得真好!你懂得真不光少!你想象力十分丰富!真聪明等等!调动了学生用心探求知识的欲望，激发了学生学*的情感，让每个学生体验成功，增强自信心。

课改:要能发挥学生主体性和用心性，有一个创新思维活动的空间，关键在于教师;教师如何引导，启发，点拨?能否真正地把学生引到这一领域?教师在*时备课中不但要吃透教材，而且要尽量地搜集，制作与教材有关的知识，教具;又要善于把握学生的心里，使学生能够与老师发生共鸣。生物学科与自然界紧密相联，和生活，生产密切相关。因此，在教学中教师要善于引导学生从熟悉的事物，现象出发，根据学生掌握的状况，创设情境提出问题，激励学生共同参与，发挥想象，用心思维来解决问题的意向。

3、应对新课程，教师应确定更高层次的教学目标。

对于教学课而言，不能光是知识的传授，而是包括知识与技能、思考、解决问题、情感与态度等几个方面。那种追求能够教好一节课或教出了几个能高分的学生为目的的教学已经不贴合课改精神了。教会学生知识，教给学生方法，教给学生独立和生存的潜力应成为所有教师的职业追求。

4、学生应成为课堂学*的主人

环顾周围，在我们的教学中还存在许多这样的现象:一些学生在生活中早已熟悉的东西，教师还在不厌其烦地从头讲起;一些具有较高综合性和较高思维价值的问题，教师却将知识点分化，忽视了学生自主探究和知识的综合运用潜力的培养;一些本该让学生自我去动手操作、试验、讨论、归纳、总结的资料却被老师取而代之;一些学生经过自我的深思熟虑构成的独特见解和疑问，往往因为老师的就照我教的来而扼杀。在新课程下，教师应当成为学生学*的组织者、引导者和合作者，激发学生的学*用心性、创造性，为学生带给从事活动的机会，构建开展研究的*台，让学生成为学*的主人。

5、灵活使用挖掘教材

有许多教师不适应新教材，不明白把教材与实际联系起来。实际上，教师在教学过程中应根据学生的认知规律和现有水*，在认真领会教材编写意图的同时，学会灵活、能动地运用教材，根据学生实际进行必要的增删、调整，这样才能从有限的教材中无限延伸。

6、追求形式和效果统一的课堂

此刻，一些课堂滥用讨论、合作学*的方式，不给学生足够的机会和科学的指导，使课堂流于形式。在教学过程中，教师设计组织有效的、科学的活动应从以下几个方面入手:首先问题情境务必贴*学生的实际生活，活动资料务必与学生已有的知识结构和认知水*同步;其次要让学生有一个独立思考的过程，让他们带着自我的观点去充分地讨论研究，发现自我的不足，构建完整全面的知识体系;还有对不一样层次的学生要有不一样的要求，允许学生有不一样的方法和观点，让学生在交流、探究、比较的过程中将知识优化组合，完成筛选，做出正确决定。

　　新课改心得体会 3

　　高中统一进行新课程的改革，新的课程、新的理念，不仅为我们的政治教学改革带来了机遇，同时也给我们老师提出了一系列的挑战，经过这学期的具体实践。我粗浅的谈谈对新课程改革的一些看法和体会。

　　一、新课改倡导合作精神，开展自主探究。

　　新课改理念认为：教师是合作者、组织者、引导者、参与者，课堂上应尊重学*主体，把学*的主动权还给学生。整节课，以问题为主线，引导学生自己去发现问题，提出问题，甚至解决问题教师只是围绕学生提出的问题，有时加以引导，有时鼓励学生提问。为此，我们教师应更新观念，转变角色。教师在教学中要充分调动学生参与课堂教学，面向全体学生，放弃传统的老师讲，学生听的教学模式，让学生多看、多问、多想、多讲、多行。重视每一位同学的见解，赏识他们每一点进步的思想火花。

　　二、新课改坚持理论联系实际，走进生活走进社会

　　长期以来我们政治课被学生认为是说大话说空话的课，原因就在于我们的课程内容离现实社会离现实生活太遥远了，让广大的学生感到象天上的星星一样遥不可及，而《新课标》的一个重要理念，就是“构建以生活为基础的课程模块”，如我们的政治课现在分为“经济生活”“文化生活”“政治生活”“生活于哲学”等模块。使的'我们的课程具有浓郁的时代生活的气息。

　　如在讲到《政治生活》的问题时，结合时政热点问题“31***”，布置学生搜集与**史实有关的资料，还有农奴主压迫农奴的各种证据——图片、视频、文献等，在课堂上进行展览和交流。有能力的学生还自己制作和讲解PPT课件。这让学生深切体会到我国实行民族区域自治制度的优越性和真实性，不仅对课本知识有了形象记忆，对有关历史知识、人文知识也是一种有益的补充。

　　三、新课改提倡创设课堂情境，进行情境教学。

　　新课改精神强调合作探究，强调培养学生的情境思维。教师如果在课堂上创设情境，让学生亲临“现潮，学生就会产生一种内在的学*需要，成为学生自觉阅读和钻研教材的动力，从而极大地调动学生学*的积极性和创造性。在课堂教学中，采用角色模拟法，创设课堂“小社会”，可以培养学生的情境思维能力。教师可以根据教学内容的特点，进行课堂模拟教学，这种方法能让学生根据角色要求，积极开动脑筋，踊跃发言。学生参与意识、创造热情空前高涨。

　　新课改心得体会 4

　　高中统一进行新课程的改革，新的课程、新的理念，不仅为我们的政治教学改革带来了机遇，同时也给我们老师提出了一系列的挑战，经过三年的具体实践。我粗浅的谈谈对新课程改革的一些看法和体会。

　　一、 新课改倡导合作精神，开展自主探究。

　　新课改理念认为：教师是合作者、组织者、引导者、参与者，课堂上应尊重学*主体，把学*的主动权还给资料，还有农奴主压迫农奴的各种证据——图片、视频、文献等，在课堂上进行展览和交流。有能力的学生还自己制作和讲解PPT课件。这让学生深切体会到我国实行民族区域自治制度的优越性和真实性，不仅对课本知识有了形象记忆，对有关历史知识、人文知识也是一种有益的补充。

　　二、新课改提倡创设课堂情境，进行情境教学

　　新课改精神强调合作探究，强调培养学生的情境思维。教师如果在课堂上创设情境，让学生亲临“现场”，学生就会产生一种内在的学*需要，成为学生自觉阅读和钻研教材的动力，从而极大地调动学生学*的积极性和创造性。在课堂教学中，采用角色模拟法，创设课堂“小社会”，可以培养学生的情境思维能力。教师可以根据教学内容的特点，进行课堂模拟教学，这种方法能让学生根据角色要求，积极开动脑筋，踊跃发言。学生参与意识、创造热情空前高涨。

　　如在讲授《政治生活》的《民主决策：作出最佳选择》一课中，讲到“公民参与民主决策的合法渠道”时，可以设计“模拟听证会”形式进行情境教学：设计一个主题如“禁止电摩行经五一、五四路段”召开听证会，给学生分组，有进行主题陈述的“组织方”——“XX市***教学警支队”，有各界人士组成的“赞同方”“反对方”（包括专家、学者、各利益阶层），还有普通市民代表组成的“旁听*”，另选择一名学生主持，整个环节调动了学生参与的积极性，深化了学生对知识的理解，巩固了学生对知识的掌握程度，取得了较好的课堂效果，也体现了课改所提倡的自主探究、自主学*的精神。

　　同时在这个学期的教学过程中，我教学也有许多困惑和不足之处。

　　一、考试模式与课改有脱节的地方

　　新课改下，“学生在被教的同时，也同时在教”，这就意味着学生主体性的凸显、个性的表现、创造性的**，课堂教学不能再遏制学生的思维拓展空间。因为思想政治课教学中许多提问，其答案都不是唯一的，即使教材上有一些相关的阐述，学生也完全可以根据自己的理解和体验，提出更多的见解。但一般现行考试的答案具有唯一性，这就是教师和学生往往遇到考试时无所适从，理不出头绪。

　　二、 知识、能力、情感态度和课堂气氛难相统一

　　新课程教学提倡能够快乐学*。于是教师在课堂中往往引入各种活动，使那些比较单调的认知过程变得生动活泼，变厌学为乐学。但并不是所有的活动都能起到有效的作用。因为在调动课堂气氛的同时，我们往往很容易离主题却越来越偏，比如一堂课，一开始情景模拟，学生乐于参与，课堂气氛活跃，但活动的主题却越来越偏，以至于在知识的生成层面上效果不大。那么这时候知识、能力、情感态度和课堂气氛就很难相统一。欢迎您访问

　　以上是对新课程教学的几点不成熟的看法。不足之处请指教！

　　新课改心得体会 5

　　如何通过体育教学，实现新课程标准，满足学生身心健康发展，适应社会的需要，学会体育的学*，并且通过学*的过程掌握某一项目或者多个项目的自学能力，终身的受益，是教育改革形势下，对体育教师提出的要求。那么单靠原有的知识储备，个人积累的经验已经很难适应教育改革对体育教学所提出的要求，因此体育教师必须加强学*，做学*型的体育教师。

　　首先体育教师要学会读书。很多教师一旦走上工作岗位，满足于现状，不思进取。把工作中的失意归咎与其它众多的原因，把教育教学中的失误或者错误归咎到学生、社会、家庭，推卸自己的责任。抛开其它课程，体育课堂会出现学生逃课、称病请假、或者无所适从，什么都不会，什么又都不参与的尴尬局面。为什么，课堂教学设计不合理，学生没有兴趣。教了十几年的'体育课，课堂结构还是老样子。其次体育教师要勤于动笔。

　　人的思维是跳跃的，闪现的，因此必须勤于动笔，即使的把自己对体育教学的理解、感悟、思想火花及时的记录下来，形成自己对教育教学的独到理解。每个人都有不同的认识，人与人的交流，不是一个苹果交换一个苹果的数学等式交换，交换两种思想，不会仅仅产生两种想法与结果，应该是无数个，因此体育教师首先作为教师，也必须即使把自己对教育教学的理解及时的记录下来，便于自己去分析理解，同时便于与别人交流学*，共同的探讨，共同的提高。

　　每个体育教师在自己的教育教学过程中都有成败得失，及时的总结经验教训，会为自己以后的教育教学提供更好、更多的方法技巧。尤其是课堂设计，一个技术动作或者身体练*有好多个，课堂设计，而地区有差异，学生有差别，学校实际有不同，因此如何与教学实际更好的结合起来，达到最好的教学效果，就要求体育教师*惯于经常练笔，坚持写好教学反思。

　　新课改心得体会 6

　　我认真阅读了《初中英语新课程标准》。读了这本书之后我认识到：一个成功的英语教师要在教学中有意识地培养学生对英语的持久兴趣，激励学生不断处于较佳的学*状态之中，使他们对英语乐学、善学、会学，学而忘我，乐此不疲。所以，课堂教学手段必须不断更新，用灵活多样的教学方法，组织学生进行广泛的语言实践活动，经过多种手段激发学生实践的热情，加强对学生学*英语的兴趣的培养，让学生变兴趣为参与实践的动力，为语言实践活动供给源源不断的动力。

　　中学生年龄的特点是：爱说爱动，自我约束、自我控制本事不强，如果教学中忽视这些特点，填鸭式地问他们灌输在他们眼中枯燥无味，冷冰冰的语法、词汇，他们便不感兴趣，因而也就谈不上学*的进取性和主动性。学*需要兴趣。就某种意义上讲，学英语就更需要兴趣，因而教师把握良机，渲染英语课堂气氛，创造一个简便愉快的学*环境，引发学生的兴趣和求知欲。

　　教学中要注重“以人为本”，发挥学生主体作用。在教育过程中，以学生为中心，充分发挥学生的主体性已成为新课标中大力推广的教学方法。外语教学中的`重点不再应当是“我们该教些什么”，而应是“我们如何在课堂教学中创造这些条件”。新课程标准强调的是学生“能干什么”，所以，我们在教学过程中应充分重视学生的主体地位，体现学生的主动性和创造性，增强学生使用英语的本事。

　　培养学生学*兴趣还要建立新型师生关系，重视师生情感交流。师生关系是以基本的人性观为前提的。教师的工作是解决学生不一样程度上的问题，其中除了教学上的，还有心灵上的。对待形形色色的问题，对待不计其数的学生，都要用一颗热情的心耐心地去做。大多数学生，异常是“差生”，学*英语的毅力和耐心都较差，听课时的心境也常处于一种抑制状态，觉得学*无聊。所以，在课堂上除了多给他们参与活动和发言的机会外，异常是对他们提出的问题和质疑，哪怕再浅显也应耐心回答，并予以支持和表扬，这样对消除他们心头的恐惧感和失落感十分有利。

　　教师要充分钻研教材，认真备课，在各教学环节中增加趣味性。教师对学*材料和资料的处理，一般是由易到难，逐步深入，同时要研究到对学生学*兴趣的必须刺激程度，使学生的思想始终处于进取状态，使他们的兴趣逐步升级。其次增加教学环节中的趣味性，教学手段的多样化也有助于使学生的兴趣得以坚持。呈现语言材料前，教师要想办法为学生创设新颖可信的情景，并合理地运用实物、图片、简笔画、多媒体课件等，由此吸引学生注意力，让所要呈现的情景更加直观而富有情趣。

　　综上所述，英语学*，应以兴趣为先。作为英语教师，一方面要向学生传授语言知识并使他们掌握技能，另一方面更要重视培养和坚持学生对这门学科的兴趣，获得事半功倍的效果。这样才能真正把新课程标准提出的要求落到实处，到达高质量的教学效果。

　　新课改心得体会 7

　　通过学*对教师如何适应新课改下的教学，如何转变教学观念，有了一定的认识，这里谈谈自己的一点心得体会。

　　一、课改要能发挥学生主体性和积极性，有一个创新思维活动的空间， 关键在于教师；教师如何引导，启发，点拔？能否真正地把学生引到这一领域？教师在*时备课中不但要吃透教材，而且要尽是地搜集，制作与教材有关的知识，教具；又要善于把握学生的心里，使学生能够与老师发生共鸣。数学 学科和生活，生产密切相关。因此，在教学中教师要善于引导学生从熟悉的事物，现象出发，根据学生掌握情况，创设情境提出问题，激励学生共同参与，发挥想象，积极思维来解决问题的意向。

　　二、面对新课程，教师应确定更高层次的教学目标。对于教学课而言，不能光是知识的传授，而是包括知识与技能、思考、解决问题、情感与态度等几个方面。 那种追求“能够教好一切课”或“教出了几个能考高分的学生”为目的的教学已经不符合课改精神了。教会学生科研部，教给学生方法，教给学生和生成的能力应成为所有教师的职业追求。教学过程是师生交往、积极互动、共同发展的过程，是为学而教，以学定都，互教互学，教学相长的过程。教师必须改变传统的压抑学生创造性的教学环境，通过教学模式的优化，改变教师独占课堂、学生被动接受的信息传递方式，促成师生间、学生间的多向互动和教学关系的形成。教师不是数学知识的传授者、解惑者、而是知识的促进者、引导者；学生不是知识的接受者、复制者，而是知识的发现者、创造者。教师贩作用主要在于“导”，就是通过精心设计教学过程，善于对学生进行启发诱导，点燃其思维的火花，引导学生主动探索数学 结论的形成过程，体会科学家走的路，充分体现学生是数学学*的主人。环顾周围，在我们的教学中还存在许多这样的现象：一些学生在生活中早已熟悉的东西，教师还在不厌期烦地从头讲起； 一些具有较高综合性和较高思维价值的问题，教师却知识点分化，忽视了学生自主探究和知识的综合运用能力的培养；一些本让学生自己去动手操作、试验、讨论、归纳、总结的内容却被老师取而代之；一些学生经过自己的深思熟虑的独特见解和疑问，往往因为老师的“就照我教的来”而扼杀。新课程理念下的课堂教学的特点具有开放性、创造性、不确定性。在新课程下，教师应当成为学生学*的组织者、引导者和作者，激发学生的学*积极性、创造性，为学生提供从事活动的机会，构建开展研究的*台，让学生成为学*的'主人。

　　三、教师必须注重加强教学的情感性设计，实现课堂教学民主化，建立*等、宽窄、和谐的师生关系。对教学而言，交往是弥漫、充盈于师生之间的一种教育情境和精神氛围：对学生而言，交往意味着心态开放、主体性凸现，个性张扬，创造性得到释放；对教师而言，交往意味着与学生一起分享理解，意味着角色定位的转移，是自己生命活动、专业成长和实现自我的过程。时刻关注每一个学生的学*状态，赏识、期待和鼓励是学生成长的最好动力，鼓励学生大胆发言、敢于质疑，勇于标新立异，给学生展示自我、探索创新的机会。尊重学生的个体差异，珍惜学生独特的感受、体验和理解，促进学生的个性化学*和充分发，但要追求形式和效果统一的课堂。以上是我在新课改的教学中的一点体会和心得，还不太成熟。在以后的教学工作中，我将会严格按照的要求，上好每节课，掩卷沉思，彻底贯彻新课程的理念思想。

　　四、当今世界，随着科学技术的发展，教育也不断地改革更新，数学教学目标，也正发生着时代性的变化。在注重学生基本知识、基本技能的同时，更注重培养学生的思维能力、关注对数学的情感与，关注学生的发展。使数学教学面向全体学生，实现人人学有价值的数学，人人都能获得必需的数学，不同的人在数学上得到不同的发展。就此，在新课程实验中谈点体会。

　　数学课程是义务教育和普通高级中学的一门主要课程，它从国际意识、时代需求、国民素质、个性发展的高度出发，是对于数学与自然界、数学与人类社会的关系，认识数学的科学价值、文化价值地、提高提出问题，分析问题、解决问题的能力，形成理性思维，发展智力和创新意识具有基础性的作用。它是学*高中物理、化学、技术等课程和进一步学*的基础。同时，它也是学生的终身发展，形成科学的世界观、价值观奠定基础，对提高全民族素质具有重要意义。

　　新课改心得体会 8

　　新课程教学的改革是一次突破性变化，新课程改革是以学生为中心这个核心思想为出发点，通过一系列的改革将学生的潜能挖掘出来，最终让学生很好的掌握所学知识。作为新课程改革下的一名数学教师，在这里我简单的对新课程教学的改革谈几点自己的心得体会：

　　一.全面领会课改精神、转换观念

　　新课程教学改革的理念是促进学生发展为目标，强调了教师带动学生积极参与到教学过程中，具有基础性、多元性、现代化、开放性及综合化的特征，教师在过去的教学过程当中往往是“一只粉笔三尺讲台’,一个人在讲台上讲解知识，有的学生觉得枯燥无味，丢失了学*积极性，教师教学效果降低了很多。通过学*新课程改革的精神之后，我体会到作为新时代下的教师应当及时转换观念，在教学设计环节做到以学生为中心，每个学生都具有差异性，正是这一点决定了我们要因材施教，针对学生们接受知识的快慢难易程度制定具体的教学方法。我记得我曾经带过一个学生，他的基础比较薄弱，前面所教的`知识没能及时弄懂弄清楚，导致了在后面的学*过程中跟不上教学的节奏，结果数学学*成绩不尽如人意，那么我课下在和他沟通交流之后了解了他的情况，每节课后我把有知识针对性的少量典型题目作为他的作业，减少作业量而让他留出足够的时间一方面对本节课所教内容加强学*理解，另一方面让他学*弥补前面薄弱的知识，把基础打牢固。以前的教学基本都是我一个人在讲台上讲解知识，看到学生们积极性不高的样子心中难免有些焦急，那么后来我改变了以往的教学方式，在教学课堂上更多的融入了学生小组讨论等多种形式，我发现学生都愿意积极的参与新知识的学*讨论中去，学*成绩也有很大的提高。就以上所列举自己在新课程教学的所作所想，我体会到了我们的教师队伍需要转换以往的教学观念，采取多种新的教学形式，领悟新课程教学改革所传达的精神理念。

　　二.融入多媒体辅助教学、创设教学情境

　　新时代下电脑早已融入到我们的生活，当然也进入了我们的教学过程去了，教师作为传授知识的主要组成部分，我想我们可以借助多媒体辅助我们的教学，对此我有深刻的体会。我记得有一次到天长三中参加该校一名教师的教学公开课，课上老师借助电脑和幻灯片演示了二次函数图象随着系数a、b、c的改变发生了怎样的变化，而在以往的教学过程中这个地方往往是个教学难点，因为学生只能凭空想象图象的变化情况，无法直观形象的看到图象的变化，借助了电脑之后我们能很清晰、直观的看到函数图像随着系数a、b、c改变分别发生了哪些变化，学生们听起来也很容易掌握二次函数的相关知识，由此我认识到教师需要不断地提高自己在多媒体方面的学*能力，在新课改的教学过程中不断融入多媒体以此来辅助教学，提高自己的教学效果。另外不得不提的是在教学过程中另一个重要的环节，那就是教师在教学过程中要学会创设教学情境，因为每个知识点的引入都需要一个情境导入，这个情境导入有哪些好处或者说必要性呢?情境的导入能够让学生体会到科学的魅力，让原本枯燥、抽象的数学知识变得生动、趣味，积极的调动了学生的学*积极性，进而主动参与到课堂学*过程中来。课堂教学既是一门科学，又是一门艺术，多媒体教学的融入和情境的导入等等方式方法无疑将会对我们的教学效果起到巨大的帮助。

　　新课改心得体会 9

　　新《课程标准》提出的新理念，为广大教师进行新课程改革实践带给了思想和理论依据。此刻，仍是推行新课程改革的初期，在学*和研究新课程标准的基础上，针对在实践教学中对新课程改革理论的熟悉，提出以下几点对新课改的熟悉。

　　一、认真解读《课标》，增强课程改革意识。

　　《课程标准》是对一门课程学*的总体要求，反映了国家和社会对义务教育阶段一门课程的教育宗旨和要求。因此，反映当代世界发展潮流和中国社会变化与发展要求的课程目标，务必以注重学生健康个体和综合潜力的全面发展，提倡创新、用心参加社会实践为特征，代替以“理解”、“熟悉”为主要特征的传统课程目标。新课程目标，在注重基础性的同时，更注重发展性和创造性课程目标的确立与实施，以充分体现“以学生发展为本”的思想观念。有了这个思想观念，新课程改革务必根据学生的认知潜力和心理特点，发挥学生的自主学*潜力及教师对学生的学*过程的指导深度，而且务必培养学生的学*爱好和激发学生的学*热情，到达以学生发展为本的最终目的。为此，教师在新课程改革实践中，应扮好应演的主角，**思想，认真学*课改新知识，提高自身素质，增强课改意识，在行动中支持课程改革。

　　二、求实开拓，在实践教学中努力充当促进者主角。

　　课程改革的核心环节是课程实施，而它的基本途径就是课堂教学。应对新课程，每位教师思想观应有新的转变，在实践中，每位的思想观念应由重“教”不重“学”中解脱出来。新课程《纲要》明确要求，教师应充当帮忙学生制定适当的学*目标，并确认和协调到达目标的最佳途径;指导学生构成良好的学**惯，把握学*策略;创设丰富的教学环境，激发学生的学*动机，培养学*爱好;为学生带给各种便利和服务;建立一个接纳的、支持性的、宽容的课堂气氛。教师主角的改变，需要教师的胆量和勇气。只有这样，新的课程改革才能顺利进行，彻底实施。

　　三、创设教师的工作方式，挖掘课程资源，充实教与学。

　　在以往教学活动中，教师大多数是靠自我的力量解决课堂里面的所有问题。而新课程的综合化特征，需要教师与更多的人，在更大的空间，用更加*等的方式从事工作，教师之间将更加紧密地合作。能够说，新课程增强了教育者之间的互动关系，将引发教师群众行为的变化，并在必须程度上改变教学的组织形式和教师的专业分工。也就是说，新课程提倡留意培养学生的综合潜力，而综合潜力的培养要靠教师群众聪明的发挥。因此，为了改变教师彼此孤立与封闭的现象，务必创设环境让教师群众教研，互相探究、互相学*、互相促进，并在教学实践中所得的经验在教研中交流、研讨，并获得共识，教师在新课程教学实践中才可有高层次的提高。

　　因现今信息时代的跨越，教师还透过因特网等去挖掘所有尽可能有帮忙的课程资源。而课程资源需要教师去组织，去开发、去利用。为此，教师自我必先占领其高地，这样才能成为学生利用课程资源的引导者，引导学生走出教科书，走出课堂和学校，充分利用校外各种资源，在社会大环境中学*和探究。

　　四、新课程改革，教师职能的转变与学生学*方式改变务必同轨而行，教师还应树立终身学*的价值观。

　　现代的教学过程是师生的互动过程。新课程改革，教与学和互动务必呈现于教师职能的改变，与学生学*主角的根本转变。所谓教师职能的改变，《基础教育课程改革纲要》明确指出，教学过程是师生的'交往、共同发展的互动过程。在教学过程中，要处理好传授知识与培养潜力的关系，注重培养学生的独立性和自主性，引导学生置疑、调查、探究，在实践中学*，使学*成为在教师指导下主动的、富有个性的过程。教师应尊重学生的人格，关注个性差异，落足不一样的需要，创设能引导学生主动参与的教育环境，激发学生的学*用心性，培养他们把握和运用知识的态度和潜力，使每个学生都得到充分的发展。传统好处上的教师教与学生学，将不断让位于师生互教互学，彼此将构成一个真正的“学*共同体”。因此，教师在教学中应转变成为学生的学*的合作者、参与者、引导者、促进者、帮忙者，学生的学*方式也应同轨而行，应由原先的被动学*转变成为主动学*，学会自主学*，互相合作、探究学*，在学*过程中提高发现问题、提出问题、解决问题的潜力。

　　由于教学不但具有高度的不可猜测性与复杂性，而且随着时代的发展对教育提出越来越高之要求，因此，教师务必随时对自我的工作及专业潜力的发展进持评估，持续开放的心态，肯于在实践中学*，对自我的知识与经验进行重组。只有这样，才可能不断适应新的变革。

　　总之，新课程改革，贴合时代的要求。新的课程、新的起点、新的重任都需要发挥每位课改教师的聪明与辛勤劳动。“功夫不负有心人”，相信我们的汗水不会白留，耕耘过的土地必须会结出硕果。

　　新课改心得体会 10

　　我认真阅读了《初中英语新课程标准》。读了这本书之后我认识到：一个成功的英语教师要在教学中有意识地培养学生对英语的持久兴趣，激励学生不断处于较佳的学*状态之中，使他们对英语乐学、善学、会学，学而忘我，乐此不疲。所以，课堂教学手段必须不断更新，用灵活多样的教学方法，组织学生进行广泛的语言实践活动，经过多种手段激发学生实践的热情，加强对学生学*英语的兴趣的培养，让学生变兴趣为参与实践的动力，为语言实践活动供给源源不断的动力。

　　中学生年龄的.特点是：爱说爱动，自我约束、自我控制本事不强，如果教学中忽视这些特点，填鸭式地问他们灌输在他们眼中枯燥无味，冷冰冰的语法、词汇，他们便不感兴趣，因而也就谈不上学*的进取性和主动性。学*需要兴趣。就某种意义上讲，学英语就更需要兴趣，因而教师把握良机，渲染英语课堂气氛，创造一个简便愉快的学*环境，引发学生的兴趣和求知欲。

　　教学中要注重“以人为本”，发挥学生主体作用。在教育过程中，以学生为中心，充分发挥学生的主体性已成为新课标中大力推广的教学方法。外语教学中的重点不再应当是“我们该教些什么”，而应是“我们如何在课堂教学中创造这些条件”。新课程标准强调的是学生“能干什么”，所以，我们在教学过程中应充分重视学生的主体地位，体现学生的主动性和创造性，增强学生使用英语的本事。

　　培养学生学*兴趣还要建立新型师生关系，重视师生情感交流。师生关系是以基本的人性观为前提的。教师的工作是解决学生不一样程度上的问题，其中除了教学上的，还有心灵上的。对待形形色色的问题，对待不计其数的学生，都要用一颗热情的心耐心地去做。大多数学生，异常是“差生”，学*英语的毅力和耐心都较差，听课时的心境也常处于一种抑制状态，觉得学*无聊。所以，在课堂上除了多给他们参与活动和发言的机会外，异常是对他们提出的问题和质疑，哪怕再浅显也应耐心回答，并予以支持和表扬，这样对消除他们心头的恐惧感和失落感十分有利。

　　教师要充分钻研教材，认真备课，在各教学环节中增加趣味性。教师对学*材料和资料的处理，一般是由易到难，逐步深入，同时要研究到对学生学*兴趣的必须刺激程度，使学生的思想始终处于进取状态，使他们的兴趣逐步升级。其次增加教学环节中的趣味性，教学手段的多样化也有助于使学生的兴趣得以坚持。呈现语言材料前，教师要想办法为学生创设新颖可信的情景，并合理地运用实物、图片、简笔画、多媒体课件等，由此吸引学生注意力，让所要呈现的情景更加直观而富有情趣。

　　综上所述，英语学*，应以兴趣为先。作为英语教师，一方面要向学生传授语言知识并使他们掌握技能，另一方面更要重视培养和坚持学生对这门学科的兴趣，获得事半功倍的效果。这样才能真正把新课程标准提出的要求落到实处，到达高质量的教学效果。

　　新课改心得体会 11

学中尽可能把它变成一个学生发现、探究等的活动，使学*过程更多地变为学生发现问题、提出问题、解决问题的过程。强调自主性学*、探究性学*、研究性学*，这即就是所谓的由原来的重结果向重过程的转变。如果仍用以往的教学老师模式，即始终高高在上而学生俯首贴耳，对教师毕恭毕敬，那么这对课改有很大的妨碍。因此，我们作为课改中的一员首先要放下架子，对学生尊重，达到教师的教与学生的学和谐统一，即互相学*和促进;其次，要改变过去的师生人际关系普遍存在的教师中心主义和管理主义倾向，严重影响师生关系，要相互补充，要达到共识、共事、共进。

　　另外，不管是何种科目不追求惟一答案，让学生即在乱哄的课堂中去活跃，同时也在不同的说法中自己去综合自认为完美的答案，这些都充分发挥了学生的个性，尊重了学生的发展，达到了因材施教的目的，同时也达到了教学由模式化向培养学生的个性转变的目的，使每一位学生都积极踊跃，既使是学*上的优差生，在此种教育形式下，将会有一种“鲜花和小草一样得到阳光照耀”的感觉。

　　第二，密切联系学生生活。

　　为了更好地贴*生活，为了适应学生的学与教师的教的双重关系，我拟订了自己的课时教学计划，并在课堂上充分发挥不同学生的不同特长，依据各自不同兴趣让他们进行选择性学*，使每一位学生都能发展自己的个性。

　　总之，课改是一项长期、艰巨、复杂的.任务。作为一项新的内容，本人又作为课改实验员中的一位，肩负着十分重大的责任。通过*半学期的摸索实践，自己才知课改的重要，尤其应重视对学生个性的发展显得更为重要。因此，在今后的工作中更应尽自己全部的精力，努力在这方面做出一些成效。

　　新课改心得体会 12

　　在市教学研究室领导的带领组织下，由xx区xx中，xx区某中学，xx区xx中学，xx中区西xx中学，xx市xx中学五校联盟联合发起的“同课异构”活动，拉开了课改课堂模式的序幕，为xx市课程改革又添新奇葩。

　　此次活动首先进行了语文，物理两学科的课堂教学观摩。五所联盟学校大胆创新，各自展示了自己的课改模式，课堂效果，让我大开眼界。

　　(一)教学设计以生为本。

　　1、在学案设计中，注意梯度，分层练*，注重学*方法的指导与学*态度的鼓励。如刑老师在课前的预*学案中，每一个环节都是精心的设计导入语。使学生耳目一新的积极地深入文本。学案的设计简单有效，不必将课本知识面面俱到，也不要指望学生的预*中都能学会，而方法的渗透是很必要的，即使学生学不会，最起码他能够通过半张学案，体会到本节的重点知识和学*的方法。

　　2、在学*活动中注重学生的主观体验。听了韩老师的课，课前情境的创设十分巧妙：看到黑板上的“草原”，你想到了什么?让学生自由想象根据自己对草原的形象描绘，激发学生情趣，效果明显。还有胡老师的课，在杜郎口模式的基础上，更深入的让学生展示---板演，讲解，分析，充分让学生个体、合作体的主观体验。

　　(二)彰显课改效果

　　1、注重培养学生的多种能力，能创造性地使用教材，手段灵活，效果明显。

　　2、激发学生的'学*兴趣，学生能够积极参与学*活动，课堂上思维活跃，主动自主学*，合作探究。

　　3、专家点评一语中的，态度明确，思路清晰。对以后的课堂教学，学科教学指导性强。

　　4、各位教师的反馈，提问针对性，目的性强，充分体现教师课改的热情和迫切要求，同时也表现了教师追求个人发展的心情及把工作做好的期盼和决心。

　　5、为学科教学注入新的血液，为教师，学生成长，发展提供更广阔的*台。

　　总之，此次活动的举办是好的，是领先的，与时俱进的，应该继续下去，在不断的探索，创新中组建完善，相信我们的明天会更好。不当之处，敬请批评指正。

　　语文新课改同课异构活动心得体会范文3

　　上周一参加了在xx中学举行的“同课异构”的教研活动。活动期间我们观摩了来自不同学校的五位优秀教师的课堂教学，并听取了有关专家的精彩点评。这次活动形式新颖授课教师各显风采各具特色给我留下了很深的印象，从中也得到很多启发。

　　一、“同课异构”为集体研讨提供很好的研究*台。

　　《学记》说“同学而无友，则孤陋而寡闻”，没有同伴的互助支持，教师个人将限于孤立。这次活动促进了中学语文课堂的优势互补，教师之间相互启发，相互借鉴，智慧共享，共同进步，由独自作战发展成了集体会战。一位名人说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，交换后每人还是一个苹果。你有一种思想，我有一种思想，交换后每人有两种思想。”“同课异构”的教研方式，可以引发参与者智慧的碰撞，可以博采众长，提高教育教学水*与教学效果。“同课异构”创设了开放的学*环境，调动了广大教师的主观能动性，真正促进了校本教研的深入发展。

　　二、“同课异构课”更有可比性，更容易暴露缺点彰显优点。

　　与一般的课相比，同课异构课讲的是同一教学内容，所以更有可比性。在教学反思的过程中大家有着共同的话题，对问题的探讨也更加深入。本次参加讲课的五位教师都带有着本校的特色跟自身个性化的东西，他们面对同一教学内容，在自己的努力下，呈现出了不同的面貌，如教材的处理、环节的设计、问题的提出等各处，都表现出了各自不同的特点，教师自身的教学风格得到充分的展现。我们欣喜的看到每位教师身上显示出来的智慧火花。又因为每位老师都有其他四位教师在与他进行比较，也让我们在比较中可以一目了然地看到对方的不妥之处。

　　人们常说文无定法其实教也是没有定规的。五位教师用他们各具风格的授课模式为我树立起一面面镜子，让我照到了自身的不足。感谢这次活动，让我能够更快成长。

　　新课改心得体会 13

　　一、教学观念上发生了变化

　　联合国教科文组织在题为《学会生存》的报告中指出：“教育具有开发创造精神和窒息创造精神这样双重的力量”。长期以来，我们的许多课堂教学比较沉闷，缺乏生气，难于唤起学生的学*热情和智慧活动的积极性，更不用说激发创意和不断探索的精神了。按照一般的传统理解，课程内容规定了“教什么”，教学活动则主要解决“怎样教”，两者楚河汉界壁垒分明。多年来教师只扮演着“执行者”和“传声筒”的角色，严格按照课程规定，亦步亦趋，不能发挥自己的主动性，而学生则扮演着“接受者”的角色，在“课程进度”和应试取胜驱动下，囫囵吞枣，死记硬背，拼命地在适应“课程要求”中挣扎，而学*效果则事倍功半。随着社会的进步，我国教育人士开始对“教学大纲”所带来的各种教育现象进行反思，最终要以“课程标准”来代替“教学大纲”，这也就迫使教师必须要更新教学观念，紧跟时代脉搏。以人为本，以生为本，一年来的新课程实践中，我们的观念在不断的变化，体现在上课中，过去考虑的最多的是“如何教”，现在思考得最多的是“如何学”，真正从学生的角度去认识新课程，而不是从教师的角度去考虑

　　二、教学方式上发生了变化

　　过去我们理解课堂教师是权威，学生只能服从，课堂是教师的“一言堂”，对学生进行“填鸭”式的知识传授，往往是教师教什么，学生学什么，亦步亦趋，不仅不允许学生有不同意见，即使有，学生也不敢提，在课堂上，教师尽心尽力地把自己的那“一桶水”的知识倒入学生的杯子中，希望能给学生“一杯水”，新课程实施后，课堂在悄然发生着变化，我们不再把学生当成装载知识的容器和知识的收购站，而是鼓励学生、带领学生去探究，去寻找整个知识大海的能力，学生得到的不再是“一杯水”，他们每一个都可以拥有一片海洋。课堂上不再是老师的独奏，而是师生的合奏，演主旋律的是学生。教师是教学活动的组织者、参与者、引导者、合作者，学生才是课堂的主人，真正把“课堂”还给学生

　　三、作业方式上的发生了变化

　　作业是学生巩固知识，提高能力的有效途径之一，以往的作业，都是老师“一刀切”，而且形式单一，时间久了，学生难免感到厌烦。新课程倡导学生主动参与，乐于探究，勤于动手，培养学生搜集知识和处理信息的能力。我们经常布置一些要求走入社会，调查研究的题目，上网搜集资料的探究题，每当有这样的作业，学生都会欢呼，可见他们对这种作业的喜受，对书上记忆的东西，原则上只要求他们记住就行。选择多元化的作业，不但激发了学生的兴趣，还培养了学生的创新意识和学*的自主精神

　　四、考查学生上发生了变化

　　俗话说：“十个手指头不能一样齐”。一个班级，总有一些接受能力、思维能力都比别的学生差一些的孩子。我们一直认为，成绩不好的学生就不是好学生。我们一直希望自己的学生都能长成参天大树，是国家的栋梁，因此，我们不承认差异，不承认不同，我们往往认为考90分的学生就是比89分的学生强。走进新课程，对学生的要求不再单纯地以分数认定，对学生的长处和所取得的哪怕是极其微小的进步，我们都给以关注，尊重每一位学生做人的尊严和价值，关心每一位学生的学*生活和人格养成，不再恨铁不成钢，因为我们知道，有时候，铁和钢是等值的，学生有自己的人生体验，有自己的内心世界，考查学生，当然不能用同一把尺子去量不同的东西。

　　当然，在一年的课改中，我们也发现了一些问题。从教师本身而言，要真正摒弃传统的教学模式，评价标准乃至颠覆自己的传统教学模式决不是一朝一夕的事情，从走上讲台到今天，已经根深蒂固在头脑中形成的观念要彻底改变，谈何容易。因此，在教学中就不可避免地出现失误，走回头路的现象，当然，现在处于改革的探索中，失误也是难免的。

　　从时间上来说，真正把课堂还给学生，说起来容易做起来也相当困难，要准备一节课的内容和材料，往往需要花好几课的时间，学生时间上的冲突对新课改形成了强烈的冲击，有时难免顾此失彼，上好了一堂课却砸掉了另一堂课。

　　从最终的检查来说，学生还是要参加考试，*时的表现再好，*时的考核全部是优，最后高考依然压在那儿，即使高一学生现在不高考，但毕竟还有统考，*时的实践中也不只一次出现了这样的情况，气氛活跃的课堂往往在考试中考砸了，因此，考试模式不变，评价的最终标准不变，新课改的前景还是堪忧的

　　从评价老师的机制来说，历来评价老师都是学生的成绩，即使课上得再好，学生再喜欢你，最后如果没有成绩，原本喜欢你的学生也会背叛你。因此，面对新课改和成绩评定这对矛盾，老师如履薄冰，陷入两难。

　　尽管如此，我觉得还是得比失多，最起码我们努力过了，实践过了，尽管只能摸着石头过河。一步一个脚印，尽管这行脚印可能歪歪斜斜，但毕竟我们是在探索着，前行着，希望在以后的课改实践中克服更多的不足，获得更多的成绩

　　随着素质教育的不断推进和新课程改革的逐步深入，我省的高中思想政治也已经进入课改，通过新课改培训，深切觉得对我们政治教师的要求提高了，所以“学*新理念”不断探索新课改的教学模式已成为广大政治教师的自觉追求。那么怎样才能提高政治课的课堂效率，真正让学生体验到政治课的乐趣，形成情感、态度、价值观的真正统一，是我们所有政治教师的理想追求。新课程的改革，不仅为我们的政治教学改革带来了机遇，同时也给我们老师提出了一系列的挑战，经过一段时间的具体实践。我粗浅的谈谈对新课程改革的一些看法和体会

　　新课改心得体会 14

　　新课程理念的核心是"为了每一位学生的发展"，我想这就是评价新课程课堂教学的惟一标准。通过教学实验，慢慢理出一点头绪，下面谈谈自己的一点体会：

　　一、*等对话

　　新课改改变了以往的教师滔滔不绝地讲，居高临下地问，学生规规矩矩地听，小心翼翼地学。当学生*等、互尊的情感得到满足时，才会轻松、愉快地投入学*，才会主动探究，因此，现代课堂教学应确立师生*等的教学观念，构建*等对话的教学*台，使教学"在师生*等的过程中进行"将师生关系"理解为愉快的合作，而不是意志间的冲突，对权威、尊严的威胁"，让学生在率真、坦诚、互尊的环境里一起学*。这个过程不再是应该使学生处于一种心理放松、精力集中状态，思维活跃，敢想敢问，敢说敢做。

　　1、给学生机会。比如在教学问题研究《煤城焦作出路何在》时，通过“竞选焦作市**”的.情景设计，使学生体会地理学对决策的贡献，培养学生学以致用的能力。通过这样的学*，不仅考查了学生收集的资料，培养了学生表达能力。而且变老师枯燥的讲解为学生自主地我想说，我能演。再通过读书，进一步了解煤城焦作。通过这一节课的教学，使师生、生生、生文对话达到融合，学生在轻松的氛围中学到了知识，学会了学*。发散学生思维。*等对话使学生在课堂上成为学*的主动者，把自己想说的，能说的都说出来，给学生展示自己的机会。

　　2、虚心请教。教师不是万能之人。作为教师应该放下架子向学生学*。使学生明白，不管是谁都要学*，不管是谁，只要会就能成为别人的老师。给学生以自信，激发学生的学*欲望。

　　3、合作学*。小组合作学*也是*等对话。老师参与学生的合作中。让每个学生都有机会说话。学会合作，增强自信。

　　二、 创设情境，发挥最佳效果。

　　在教学实践中，试图从日常生活入手，创设生动有趣的问题情境，吸引学生的注意力，激发学生的学*兴趣，这样使学生从生活经验和客观事实出发，在研究现实问题的过程中学*地理、理解地理，同时把学*到的地理知识应用到生活实际，使学生亲*地理，感到学*地理的快乐，初步体现与现时生活的联系。

　　三、奖励激励，提高学*积极性。

　　在教学中，充分关注学生情感态度变化，采取积极的评价，较多地运用激励性的语言。如：说得真好!你懂得真不光少!你想象力非常丰富!真聪明等等!调动了学生积极探求知识的欲望，激发了学生学*的情感，让每个学生体验成功，增强自信心。

　　课改：要能发挥学生主体性和积极性，有一个创新思维活动的空间，关键在于教师;教师如何引导，启发，点拔?能否真正地把学生引到这一领域?教师在*时备课中不但要吃透教材，而且要尽量地搜集，制作与教材有关的知识，教具;又要善于把握学生的心里，使学生能够与老师发生共鸣。地理学科与自然界紧密相联，和生活，生产密切相关。因此，在教学中教师要善于引导学生从熟悉的事物，现象出发，根据学生掌握的情况，创设情境提出问题，激励学生共同参与，发挥想象，积极思维来解决问题的意向。

　　面对新课程，教师应确定更高层次的教学目标。

　　对于教学课而言，不能光是知识的传授，而是包括知识与技能、思考、解决问题、情感与态度等几个方面。那种追求“能够教好一节课”或“教出了几个能考高分的学生”为目的的教学已经不符合课改精神了。教会学生知识，教给学生方法，教给学生独立和生存的能力应成为所有教师的职业追求。

　　新课改心得体会 15

　　今年五一期间,我参加了全国著名教育专家甘肃语文课改研讨会。通过学*，我认识到了课改的必要性、急迫性，初步了解了课改的一些内容。

　　新课标要求全面提高学生的语文素养，要求学生扩大知识面，要求课堂教学中师生互动等，我将根据新的语文能力实践系统，致力于学生语文综合素质的提高，促进语文课程的呈现方式和学生学*方式的转变，确立学生在学*中的主体地位，努力给学生创造一个有利于素质教育的空间。

　　对于小学语文教学来说，既要转变教的方式又要转变学的方式,培养和形成“自主、合作、探究”的学*方式，在这两个转变中，教的方式转变是主要矛盾，教的方式一转变，学的方式也随之转变。学的方式转变可以理性地在课堂中呈现，证明教的方式转变，证明教师新理念的真正确树立。课改实践告诉我们，没有坚定的新课程理念，真正意义上的教与学方式的转变是不可能的。

　　把课标学*与教材教法研究结合起来；

　　要钻研新教材、理解和把握新教材，用好新教材；

　　要重视教学反思、个案研究和收集；

　　要牢记验证课标和检验教材的实验任务。

　　在教学实践中，我将力求打破传统封闭、单项、机械的'教学模式，主要将采取了以下几点作法：

　　1、认真学*新课标，深入领会《语文课程标准》的精神实质，切实转变观念，克服以往在语文教学中忽视学生的主体地位、忽视人文精神和科学精神的培养、过分追求学科知识系统的错误倾向，真正确立语文教育的新理念，通过教学任务的完成，全面提高学生的整体语文素养，注重提高学生的语文实践能力，积极倡导、促进学生主动发展的学*方法，拓宽学*和运用的领域，注重联系生活、跨学科的学*和探究式学*，使学生获得现代社会所需要的终身受用的语文能力。

　　2、我还将从整体上把握实验教科书，弄清其编写意图、体系特点，弄清教科书与《课程标准》、教科书各教程之间的内在联系，弄清教科书各种编辑设计的意图和着力点，以在备课和教学活动中准确设的定教学的重点，找准达到《课程标准》提出的课程目标的落脚点，有效地实施语文教学。

　　3、在准确把握教科书编辑思想的基础上，从本班本校本地的实际出发，根据学生的年龄特征和不同教学内容，创造性地灵活地选择和运用教科书的各种设计，采取合适的教学策略，把读写听说和综合实践活动落到实处；

　　大力改进课堂教学，提倡启发式、讨论式教学；

　　积极开发课堂学*资源和课外学*资源，沟通课堂内外，沟通*行学科，创造性地开展各种活动，增加学生语文实践的机会，让学生在实践中丰富语言积累，掌握学*方法，提高基本技能，接受熏陶感染，养成良好的学**惯，打下扎实的语文基础；

　　鼓励学生采用各种手段扩大阅读面，增强学生在一切场合学语文用语文的意识，积极参加各种课改活动，促进学生语文素养的整体提高。

　　通过改变新的教学方法，希望可以使学生在课堂上踊跃发言，积极主动的学*，学生对语文课的兴趣有较大的提高。在实践工作中，我将不断总结反思，撰写教学日记、教学案例、教育随笔等；

　　努力把课改工作做得更好，使课堂教学呈现出民主、和谐、师生互动、生动活泼的新面貌。

　　新课改心得体会 16

　　“人类没有想象，如同鸟儿失去了翅膀”。可是旧课程却在很多地方无情的扼杀了学生的想象思维，致使学生的思维僵化、呆板，无新鲜活力。新课程改革针对此积弊，鲜明的提出倡导自主、合作、探究的学*方式，并直言不讳的请老师住嘴，这无疑给沉闷的语文课堂注入了一股清风，直吹入了学生的心田，于是学生终于拥有了一片畅想的天空。

　　一、在朗读课文时留给学生一片畅想的天空

　　传统语文教学中，在朗读方面长期存在两个失误：一是学生课堂朗读少，二是放录音或教师范读多。课文录音我们已无可挑剔，甚至某些有较高朗读水*的教师与课文录音相比，简直是有过之而无不及。准确的朗读，圆润的发音，感情的把握等等，无不让人交口称赞。如此以来，教师个人水*是得到较好的发挥了，但在佩服之余，我们是否也该为学生想想?在老师读之前，学生有没有读过课文，找出生字词，查查字典?对课文内容理解了吗?对文章感情吃透了吗?若没经过学生的自主探究老师就读了，那么学生不用解决字词，也就省去了查字典的麻烦;不用去分析内容把握感情，就更省去了一个大的麻烦。他们完全可以模仿老师去朗读，甚至也可以读得声情并茂，但他们真正理解了多少呢?充其量只是学到了一点“形”而已，真正的“神”却领悟不出，形神兼备也就无从谈起。针对这些失误，新课标注重学生的自己朗读体验，倡导“四步读书法”，即读准(要动手查字典)、读畅(要反复读，达到熟练)、读情(要分析内容，把握感情基调)、读境(要发挥想象，仔细品味)如此步步深入的读，引导学生自主探究，由浅入深的把握课文，重视了学生的个体参与，强调了学生的情感体验，使学生实现了自己与作者的心灵交流，此时的朗读便不再是“见字出声”而是“内明于心，外达于人”了。在真切感受基础上的朗读，或如小溪流水，丁丁冬冬;或如激流奔泻，汹涌澎湃;或如置身桃园，鸟语花香，于人于己，谁能说这不是一种真正的享受呢?

　　二、在质疑解惑中留给学生一片畅想的天空

　　韩愈说：“人非生而知之，孰能无惑?”由此可见，学生有疑问是很正常的;古语又说：“于不疑处有疑，方是进矣。”由此更可见质疑的重要性;而爱因斯坦在成名后介绍经验时也说：“我没有什么特别的才能，不过喜欢寻根究底的追究问题罢了。”可是传统教育却恰恰没有给学生的质疑解惑留下畅想的余地。往往是课堂上老师精心设计出种种问题，制订出标准答案，再一步步引导学生往事先挖好的陷阱里跳。 “让老师闭嘴”“放手让学生质疑解疑”的新课改精神便强有力的占据了语文课堂，对文章整体的感知质疑，对部分的感知质疑，及对疑惑的解答，全由学生自主解答或小组班内合作解答，学生把握课堂的权利大了，对学*的积极性也提高了。以后的语文课堂上，没有了师道尊严，学生便敢大胆发言了;没有了老师的大问小问，学生的质疑声反而多了;没有了标准答案，学生的回答也丰富多彩了。这样的课堂，老师轻松了，效率却提高了，学生思维也活跃了，谁能说这不是留给学生一片畅想天空的功劳?

　　新课改，以其鲜活的生命力会在语文课堂上扎下了深根，愿全体语文教师着眼与学生的未来，认真反思，让自主、合作、探究的学*方式深入下去，真正留给学生一片畅想的天空。

　　新课改心得体会 17

　　我国正面临着一场轰轰烈烈的基础教育课程改革，通过培训和学*，我对新课程有了更深入的理解。

　　首先，新课程它打传统教育原有的单一、教条的教学模式，构建以人为本、百花齐放的新型教学体系，体现了为了每一个学生发展的全新理念，为了每一位学生的发展这是新一轮课程改革的的核心理念，也是最高层次的核心目标，新课程培养出来的不再是高分低能，而是全面发展的整体的人。

　　新课程改革后，教师的角色发生了根本的改变。由课堂主宰者转向*等中的首*;由知识的灌输者转向人格培育者;从单向传递者转向多向对话交往者;由执行者变为决策者、建构者，由实施者变为开发者。

　　新课程对教师给了我们教师机遇，同时对我们提出了挑战。要求教师必须更新知识结构。新课程内容的出现迫使教师更新自己原有的知识结构，一方面准确把握任教学科中学生终身发展所必需的基础知识和基本技能;另一方面通过各种渠道不断学*，扩展自己的知识储存。新课程还要求教师必须有开发课程的能力。教学内容从过去的以教材为中心的单一书本知识转变为以教材为轴线，以活动为纽带，与现实生活紧密联系，充分挖掘本土资源和校本资源，充实教材内容。教师还必须发展整合课程内容的能力。

　　新课程理念下，学生的学*方式也发生了重大变化。传统的学*方式中，课堂成了教案剧出演的舞台，好学生是配角中的主角，大多数学生只是观众与听众。在课堂上，学生被当成是单独的学*个体，而教师往往居高临下地对待学生，有点为老师独尊的架势，而且一味地强调学生接受老师灌输的现有知识，很少甚至没有考虑过学生的真实感受。新课程倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生收集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作能力。为此，新课程倡导自助、合作、探究的学*方式。它变沉闷、闭塞的课堂为欢声笑语，是师生的交流、学*过程以及学*过程中自主探究、合作交流的情感体验，它还注重在学*过程中培养学*和做人的品性。

　　我认为，学*的目的是为了学以致用，而不是单纯地为了考试，为了升学，十几年的寒窗苦换来的是一张录取通知书，没有朋友，没有刻骨铭心的体验，没有美好的回忆，没有对生活的热情，没有稳定而深刻的兴趣和爱好，这样的学生将来怎样生活在社会中，前途可想而知。因此，作为教师确实有必要转变一下自己的角色地位，顺应课改的需求，把放飞心灵的空间和时间留给学生，营造宽松自由的可让氛围，在这种轻松的氛围里真正地引导学生们积极、主动地学*，真正让学生成为主宰学*的主人，学*活动参与者、探索者与研究者。

　　以上是我在本次培训中的一点点收获和体会，随着课程改革的不断深入，在课堂教学实施上我会按照新课程标准要求，尝试全新的教学方法，我相信，课程改革后一定会培育出来有创新精神和实践能力，适应社会的全面发展的人。

　　新课改心得体会 18

　　经过此次培训学*，使得自我对新课程有了一个初步的认识，也使自我认识到新课程理念的核心是“为了每一位学生的发展”。经过这些年的教学探索，结合学生实际，深刻认识到新教材资料发生了很多变化，这就要求教师相应的转变教学观念、教学方法，反思教学实施过程中存在的问题和不足，现总结如下：

　　一、教学观念的改变

　　透过对教材学*和研究，新教材与以往的教材有很大的变化，教材设置了许多问题和阅读材料，甚至一些名人的先进事迹，旨在培养学生的观察潜力与阅读潜力，透过问题的设置，激发学生的学*兴趣，感受和理解知识产生和发展的过程，体验成功的喜悦，因而要求教师从片面注重知识的传授转变到注重学生学*潜力的培养，教师不仅仅要关注学生学*的结果，更重要的是要关注学生的学*过程，促进学生学会自主学*、合作学*，引导学生探究知识，让学生亲历、感受和理解知识产生和发展的过程，培养学生的数学素养和创新思维潜力，重视学生的可持续发展，培养学生终身学*的潜力，如：让学生参与课题研究。作为教师，就应更新教育观念，真正做到“填鸭式”教学转变为“启发式”教学，变学生被动听课为主动参与，变单纯知识传授为知能并重。要在反思自我教学行为的同时，观察并反思学生的学*过程，检查、审视学生在学*过程中学到了什么，遇到了什么，构成了怎样的潜力，发现并解决了什么问题，这种反思有利于学生观察潜力、自学潜力、实验潜力、思维潜力和创新潜力的提高。

　　二、教学方法的转变

　　所谓“教学有法，但无定法”，教师要能随着教材资料的变化，学生的实际状况，多媒体教学设备的应用，灵活使用教学方法。数学教学的方法很多，例如新教材在一些资料设置上，只是让学生透过观察、思考得出结论，缺乏严密的逻辑推理，*题设置过于简单，不利于将来的高考，这就需要教师配以多样的*题来帮忙学生理解，培养学生严密的.思维潜力;对于复*课，要透过各类*题来帮忙学生复**结已学过的知识;有时还能够结合课堂资料，灵活采用学生上讲台、游戏比赛、讨论、作业、练*等多种教学方法。在一堂课上，有时要同时使用多种教学方法。“教无定法，重在得法”。只要能激发学生的学*兴趣，提高学生的学*用心性，有助于学生思维潜力的培养，有利于所学知识的掌握和运用，到达课堂教学的效果，都是好的教学方法。

　　另外在新课标和新教材的背景下，教师掌握现代化的多媒体教学手段显得尤为重要。许多课要求教师要用多媒体教学，要求学生会用多功能计算机等，多媒体教学有以下一些明显的优势：一是能有效地增大每一堂课的容量;二是减轻教师板书的工作量，使教师能有精力讲深讲透所举例子，提高讲解效率;三是直观性强，容易激发起学生的学*兴趣，有利于提高学生的学*主动性;()四是有利于对整堂课所学资料进行回顾和小结。个性对于立体几何中的一些几何图形、一些简单但数量较多的小问答题、文字量较多应用题，复*课中章节资料的总结、选取题的训练等等借助于投影仪来完成会事半功倍。

　　三、要做到重点突出，难点突破

　　每一堂课都要有教学重点，整堂的教学都就应围绕着教学重点来逐步展开的。在上课开始时，能够在黑板的一角将这些资料简短地写出来，以便引起学生的重视。讲授重点资料，教师就应采取一种最通俗易懂的，最适合自我学生的教学方法来讲授，也能够从多个方面来讲解，重要的是要配以基础，经典的*题，当然适当地插入与此类知识有关的笑话那是最好但是了，使学生对所学资料在大脑中留下深刻的印象，激发学生的学*兴趣，提高学生对新知识的理解潜力。在选取例题和*题时最好能从易到难呈阶梯式展现。这既贴合学生的认知规律，对突破教学难点也是有帮忙的。一堂课难点不宜太多，突破一个就能够了，最好的突破方法还是在讲之前就就应先做好铺垫，扫清后面可能出现的障碍，一步一步的接*目标，这样效果比直接讲要好的多，这种方法我是屡试不爽。

　　四、重视基础知识、基本技能的训练

　　无论何种教学方式，都应重视基础知识、基本技能的训练，对新课改下的教学也是如此，很多教师把主要精力放在难度较大的综合题上，认为只有透过解决难题才能培养潜力，因而相对地忽视了基础知识、基本技能、基本方法的教学。教学中急急忙忙把公式、定理推证拿出来，或草草讲一道例题就透过超多的题目来训练学生。其实定理、公式推证的过程本身就蕴含着重要的解题方法和规律，不讲公式的推导就直接让学生去做题，试图透过让学生超多地做题去总结出一些方法，规律。结果却是多数学生不但“悟”不出方法、规律，而且只会机械地模仿，思维水*较低，有时甚至生搬硬套;照葫芦画瓢，将简单问题复杂化。如五。加强自身的学*，跟上时代的步伐

　　俗话说得好，”给学生一滴水，自我要有一桶水”，由于第一次上新教材，我们要加强自身的学*，努力钻研教材和教学大纲，透过网络学*外省在新课程方面的教学经验，努力提高自我的教育教学水*，不断更新自我的教学理念，并钻研与新课程相关的高考试题，这样才能有备无患，与时俱进，跟上新时代的步伐。另外要加强教师群众备课、相互合作、取长补短。我们就应多向经验丰富的老教师学*取经，博采百家之长为己所用。

　　新课改心得体会 19

　　学*新课标，我从中受益匪浅，作为一名年轻教师，我加深了对教育改革的理解和体会，进一步感受到新课改的必要性和紧迫性。

　　新课标更多的从学生的角度出发，根据学生自身发展对年段要求进行一些微调。虽然是微微的小调整，但是作为一线语文教师的我来说，感觉新课标真的是替学生着想的。比如：新课标对中段学生的要求，在阅读方面为“初步学会默读，做到不出声，不指读。学*略读，粗知文章大意。”关于让学生学会默读，不出声，不指读。这原来属于第一学段的要求，而这样的要求，说实话对于低段学生来讲，确实比较困难，过早让学生学*默读，只会让学生养成走马观花的阅读*惯，文章中的一些重点词语，他们只能知道得事实而非，甚至还会挫败学生的阅读积极性，而现在的新课标将此要求下放到中段，这样孩子能有更长的时间来学*、练*默读，新课标把难度适当降低，有利于保护学生阅读积极性和阅读兴趣，在循序渐进中，自然而然地学会默读这样一种阅读方式。

　　新课标更加注重保护学生的个性。学生是独立的有思想、有主见的行为个体；也在低段口语交际中，增加了一点“敢于发表自己的意见”的要求，老课标中为“有表达的自信心。积极参加讨论，对感兴趣的话题发表自己的意见。”老课标重在学生发表自己感兴趣的话题，而在实际教学中，很多学生非常有想法，但是一当需要讨论交流时，就沉默了，不愿意在众人面前展露自己的口才，或者是别人讨论的题他都没有兴趣。而新课标中，更加注重培养学生的胆量，只要敢于站起来发言，就给予肯定，至于发言内容是否精彩我们暂且不要求，把学生的胆量锻炼出来了，发言内容是可以在不断训练中越来越切中要害的，说白了，有胆量的孩子，以后成功的概率都大许多了。

　　总之，在新的课程、新的学*方式、新的教学氛围下，需要老师引领学生开辟出一片语文学*生活的新天地，在这片天地里，教师和学生将共同成长，不断进步！

　　新课改心得体会 20

　　新课改在我校实行*一年了，也曾经到外地参观学*，但这次到兴华学校参加全国典型课改经验交流会，真的受益匪浅，新课改参观学*心得体会。通过这次参观学*，聆听了专家的讲座，又到班级听了几节随堂课，使我对新课改又有了新的认识。以下是我的学*心得体会。

　　听课之后，我发现兴华学校的老师对学生的未来是多么负责与关注，关注他们学*的需要，关注他们发展的需要，关注他们未来的需要。

　　1、把课堂还给学生，让学生学会自学。

　　从学生那自信的言谈举止、阳光般笑容，发自内心的求知欲中，我感到了兴华学校学生人格的独特魅力。走进每一个教室，你都会看到:每个学生的发展的欲望是那样的强烈，对知识的渴求是那样的执着，他们犹如春天的小草对旺盛生命的追求。

　　2、把课堂还给学生，让学生学会交流合作。

　　建立了学*小组，既有合作又有竞争的机制，打造了小组团队精神，营建了积极进取的班级文化氛围，这些都让合作学*的理念落到实处，也使学生的资源共享变成现实。不同层次的学生在课堂中都有获到成功的机会，成功的体验会激发学生再次获得成功的欲望，这种不断积累一定会产生的良性循环。

　　3、把课堂还给学生，让学生学会展示。

　　课堂上学生高举右手，回答问题声音洪亮。同时，学生可以发表自己不同的意见和见解。实行兵教兵，兵正兵，兵强兵。最后还要检查目标达成的情况，

　　4、把课堂还给学生，转变教师角色。

　　课堂是学生表现的地方，不是老师表演的舞台。在课堂上学生是自己的主人。学生的行为是没有任何的约束，读书时或站或坐，表达是自由的，讨论时你争我抢，争先恐后，思想是开放的，只要围绕主题，可以用任何一种形式来表达。在课堂上我们听到的教学外最多的就是老师对学生的`尊重、赏识与鼓励，让学生感受到我的课堂我做主、我的人生我主宰！极大提高了学生参与学*过程的积极性，既理想又成功，从而提高了课堂教学的有效性。再次就是在班级里学生对学生的尊重、赏识与鼓励。当每一个学生回答完自己的问题时，其他所有同学都必须为回答问题学生鼓掌，表示鼓励与尊重。

　　5、把课堂还给学生，构建和谐课堂。在他们的课堂上，没有高高在上的老师，更没有滔滔不绝的讲解。

　　这里教师真正成为导师，成为学生构建知识的引路人，课堂上教师更多的时候是在了解在倾听。在我所听的课上，无论是哪一个班级，教师在课堂上发言的机会总是最少的，学生根本不给教师什么发言的机会，只是下课时听到了老师那三言两语鼓励性的评价。而学生则完全主宰了课堂，他们时而静心思考，时而热烈讨论，时而激烈辩论，时而阐述自己的观点，时而去书写反馈学到的知识。

　　6、把课堂还给学生，学生自主管理。

　　通过对班级方方面面的检查和评价，从另一个角度再一次体现了学生是班级真正的主人这一理念，人人参与班级管理，把课堂真正还给了学生。

　　由于相信学生，把课堂还给了学生，培养了学生自学、合作学*的能力。

　　总之，兴华学校的新课堂就是把学*的空间，学*的权利，学*的快乐，学*的自由都还给了学生，让学生积极参与到课堂教学中的各个环节，学生当然将会终生难忘。兴华学校课改的成功经验对我的课堂教学有很大的启发，促使我在今后的课堂教学中努力实施新课改，帮助和指导我积极地搞好新课改。

新课改心得体会汇总二十篇扩展阅读

新课改心得体会汇总二十篇（扩展1）

——新课改教学心得体会

新课改教学心得体会

　　当我们备受启迪时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是小编整理的新课改教学心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　《数学课程标准》提出：“要让学生在参与特定的数学活动，在具体情境中初步认识对象的特征，获得一些体验。”让学生亲历经验，不但有助于通过多种活动探究和获取数学知识，更重要的是学生在体验中能够逐步掌握数学学*的一般规律和方法。教师要以“课标”精神为指导，要活用好教材，进行创造性的教，让学生经历学*过程充分体验数学学*，感受成功的喜悦，增强信心，从而达到学会学*的目的。在小学数学中进行探究性学*是改变这一现状的有效途径和方法。一下就是我在教学过程中总结出的一些教学情境，我觉得非常适合小学数学的教学工作。

　　数学教学应当有意识、有计划地设计教学活动，引导学生体会数学与现实社会的联系，加强学生的数学应用意识，不断丰富解决问题的策略，提高解决问题的能力。教师作为教学内容的加工者，应站在发展学生思维的高度，相信学生的认识潜能，对于难度不大的例题，大胆舍弃过多、过细的铺垫，尽量对学生少一些暗示、干预，正如“教学不需要精雕细刻，学生不需要精心打造”，要让学生像科学家一样去自己研究、发现，在自主探究中体验，在体验中主动建构知识。结合有关的教学内容，培养学生如何进行初步的分析、综合、比较、抽象、概括，对简单的问题进行判断、推理、逐步学会有条理、有根据的思考问题，同时注意培养思维的敏捷性和灵活性。在日常学*生活中能撇开事物的具体形象，抽象事物的本质属性，从而获取新的知识。在这一年的时间里我得到了一些教训，认识到自己有很多不足，并对小学教学工作有了一些体会。

　　1、设计生活实际，引导学生积极探究

　　这种教学设计有利于激发学生学*兴趣，使学生对新的知识产生强烈的学*欲望，充分发挥学生的能动性的作用，从而挖掘学生的思维能力，培养学生探究问题的*惯和探索问题的能力。

　　在教学中既要根据自己的实际，又要联系学生的实际，进行合理的教学设计，注重开发学生的思维能力，又把数学与生活实际联系在一起，使学生感受到生活中处处有数学。式教学设计具有形象性，给学生极大的吸引，抓住学生认识的特点，形成开放式的教学模式，达到预先教学的效果。

　　给学生充分的思维空间，做到传授知识与培养能力相结合，重视学生非智力因素的培养；合理创设教学情境激发学生的学*动机，注重激发学生学*的积极性推动学生活动意识。利用合理地提问与讨论发货课堂的群体作用，锻炼学生语言表达能力。达成独立、主动地学*、积极配合教师共同达成目标。

　　2、积极提问，贯穿课堂始终

　　要想学生40分钟内都专心听你的课那是不可能的，他们或多或少会开小差，他们有的可能连书本都不拿出来或不翻开，甚至还会说话打闹。这时如果采用提问的方式的话，就会使学生的精神一下子紧张起来，并且去思考你所提出的问题，但是提问时，不能只提问一些选择性的问题，因为这样他们思考的空间就会很小，这样不利于培养学生的思维能力；另外，提问要有均匀性，不能反复提问某个学生，这样会使其他学生回答问题的热情消退的。

　　3、设计质疑教学，激发学生学*欲望

　　充分挖掘教材，利用学生已有的知识经验作为铺垫，重视传授知识与培养能力相结合，充分发挥和利用学生的智慧能力，积极调动学生主动、积极地探究问题，培养学生自主学*的*惯。在教学中提出质疑，让学生通过检验，发展和培养学生思维能力，是学生积极主动寻找问题，主动获取新的知识。

　　教学中应创设符合学生逻辑思维方式的问题情境，遵循创造学*规律是学生运用已有的'知识经验进行分析、比较、综合。

　　4、创设开放的、富有探索性的问题情境

　　教学中提供的问题情境应注意一定的开放性，提供一些富有挑战性和探索性的问题。这样不仅会激发学生进一步学*的动机，还能使学生在解决在写问题之后增强自信心，并且大大提高学*数学的积极性。我认为开放的、有探索性的问题情境对学生思维能力的培养和学*兴趣的激发有很大的作用。

　　基于以上的认识，我认为在小学教学中创造各种适合教学需要的情境可以激发起学生学*的欲望，可以在动手实践、自主探索与交流合作中帮助学生真正理解和掌握基本的数学知识和技能、数学思想和方法，提高学生的能力，使学生得到全方面的发展，真正成为数学学*的主人。

　　总之，数学教学活动必须建立在学生的认知发展水*和已有的知识经验基础上。教学过程是师生交往、互动、共同发展的过程。教师要转变思想，更新教育观念，由居高临下的权威转向与学生*等对话，把学*的主动权交给学生，鼓励学生积极参与教学活动。教师要走出演讲者的角色，成为学生学*的组织者、激励着、引导者、协调者和合作者。教师在学生的学*讨论交流过程中，只给与学生恰当的引导与帮助。要让学生通过亲身经历、体验数学知识的形成和应用过程来获取知识，发展能力。体验学*需要引导学生主动参与学*的全过程，在体验中思考，锻炼思维，在思考中创造、培养、发展创新思维和实践能力。当然，创设一个愉悦的学*氛围相当重要，可以减少学生对数学的畏惧感和枯燥感。让学生亲身体验，课堂上思路畅通，热情高涨，充满生机和活力；让学生体验成功，会激起强烈的求知欲望。同时，教师应该深入到学生的心里去，和他们一起经历知识获取的过程，历经期盼、等待、焦虑、兴奋等心理体验，与学生共同分享获得知识的快乐，与孩子们共同“体验学*”。

　　更新教育观念不仅仅是教师的事，社会、学校、家长都应该参与进来。

新课改心得体会汇总二十篇（扩展2）

——新课改培训的心得体会汇总10篇

　　新课改培训的心得体会 1

　　学*新课标最切身的体会就是教师教育理念和师生角色的转化！

　　1、教育理念的转化

　　新课程要求教师确立新的教学观，克服教育生涯中的惯性，使教学方式显现多样化的格局。在很多教师的概念中，教学就是讲课，就是把书本知识传递给学生，把学生作为知识的容器进行灌输，填鸭式教学是某些教师惯用的教学方法。在新的课程与教学改革中，教师要充分相信学生的能力，把自己定位于学生学*的组织者、引导者，而不是知识的化身，以权威自居。教师在学生学*过程中是起辅导、帮助、引导作用的人，而不是支配学生的控制者，学生是学*的主体，学*的主人。教学的目的是帮助每一个学生进行有效的学*，使每个学生都得到充分发展。教学过程是师生交往共同发展的互动的过程，教师在教学过程中，要充分激发学生的学*兴趣和潜能，要通过讨论、实验、探究等多种教学组织形式，引导学生积极主动地学*。教师应创设能引导学生自主、合作、探究性学*的教育环境，激发学生的学*积极性，培养学生掌握和运用知识的态度和能力。

　　2、要正确认识新的`学*方式新的学*方式

　　主要包括：自主学*、合作学*、探究性学*。自主学*就是自己作为学*的主人，而不受他人支配的学*方式。它强调学*的主动性、独立性、自控性，关注学*者的兴趣和责任，有助于弘扬主体性和自主精神。合作学*是指学生在小组或团队中为了完成共同的任务，有明确的责任分工的相互性学*。它强调学*的交往性、互动性、分享性，有助于培养学生的合作精神，团队意识和集体观念。探究性学*是在教师的指导下，从自身生活中选择和确定专题，通过学生自主独立地发现问题获取知识，应用知识解决问题的学*方式。它强调学*的问题性、过程性、开放性，有助于形成学生的内在的学*动机，批判的思维品质和思考问题的*惯。自主、合作、探究性等学*方式，能够更大限度地调动学生的主动性、积极性，更能激发学生的内在的学*动力，更能培养学生的创造精神和实践能力。大力提倡这样的新的学*方式，是现实的要求和未来的需要。

　　总之无论我们多么*惯和喜欢从前的教学模式，无论有多大的艰难险阻，新课标已经为我们指明了新的方向，只有跟着新课标的方向，我们也才不会迷失自己的方向！

　　新课改培训的心得体会 2

　　参加新课程培训使我想到：目前的教师队伍中，特别是我们中老年教师，受传统教育观念的禁锢，首先从思想上就很难摆脱这种根深蒂固的窘地，加之我们的知识陈旧，有的甚至遗忘，头脑中尚存的净是一些支离破碎的知识碎片，远远不能满足新课程的要求。

　　今天参加新课改培训，若还与传统培训那样，通过几次专家讲座或报告，告诉我们应该怎样做，不应该怎样做，并敦促我们记住一些前沿的教育观念。背诵教育理论文章，这显然是不符合新课程理念的要求的。如今，通过新课程培训我们必须充分在教学中体现教师的自主性、针对性、生成性、实践性、示范性等原则。强调新型的渗透科学、技术和社会相互关系的教育，多层次多领域地涉猎知识，极大地满足教师的专业创造和教学创新，有意识地引导教师能动地、个性化地解读教材，形成自己独特的、开放的、创新的教学思想，培养教师组织教学活动的能力，并能够联系现实生活中的例子，学会收集、整理、利用与学科相关的资料，捕捉课堂以外的学科“风景”，接触过去从未接触过的东西，想过去从未想过的问题。

　　总而言之，新课程改革不仅仅是教科书的更换，而是教育理念、人才培养方向、教学方式、教师专业化成长等全方位的整体变革。那么，教师培训应如何应对这些挑战呢？我们只有寻找一个充分以学员发展为本的载体，把握好三个结合点，抓住新课程培训的关键，使我们通过对新课程理念的透彻理解，校正自己的教育教学行为。

　　新课改培训的心得体会 3

　　11月30日至12月5日，在张校长的带领下，我们河一小一行8人赴浙江省，在杭州师范大学经亨颐学院的精心组织下，参加了紧张的培训学*。学*方式包括聆听讲座和实地参观，培训学*内容紧紧围绕“浙江省义务教育如何深化新课程改革”这一核心主题安排设计。

　　培训学*期间，依次听取了杭州市学军小学汪培新校长做的《童心校园与童心课程打造》，嘉兴实验小学张晓萍校长做的《嘉兴实验小学拓展型课程的开发和价值追求》，浙江省教研室主任腾春友做的《浙江省义务教育新课程改革方案解读》，杭州师范大学王凯教授做的《学校拓展型课程建设意见》，杭州采荷三小黄升昊校长做的《做一点让孩子和老师感到幸福的事》，阐述了“遵循教育规律，回归教育本质”的价值追求，同时听取和学*了富春七小张振乐校长做的《劳动润泽金色童年》，杭州市崇文实验小学俞国娣校长做的《新班级理念下的课程建设》等讲座。讲座紧扣义务教育新课程改革的脉搏，立意高远，措施新颖，既着眼课程改革前沿，突出前瞻性，又立足学校实际，接地气，重实效，洋溢着鲜明的时代气息，着实令人耳目一新。

　　期间，实地参观了杭州市采荷三小，*距离了解了该校基于深化新课程改革，围绕“做一点让孩子和老师感到幸福的事”这一主题，强调如何开发适合儿童成长需要的课程，而不是仅仅做让儿童适应的课程，从而实现了该校关于新课程改革的三个总体目标：

　　即整合国家、地方以及原有的校本课程，使其校本化；开发特色课程，完善学校课程体系，实施个性化教育；变革教学方式，深化评价体系改革，促进学生全面棉而有个性地发展。其最突出的做法是，通过适度整合国家课程，凸显综合性课程，保障学校特色课程建设，实现让学生自主选择课程的权利，让社会资源为学校教育教学服务，让全体教师拥有课程开发的权利和能力。

　　杭州市富春区富春七小给我们学员展示了该校深化新课程改革，积极探索课程整合，构建拓展型课程取得的累累硕果，为学员们呈献了一份异彩纷呈的教育教学精神大餐。尤其该校“开心农场”拓展型课程的开发和实施，给我留下了极其深刻的印象。学校通过创建“开心农场”校本课程，讲数学、语文、科学、美术、*作、营销、劳动技术、体育、社会与生活等基础课程有效整合，形成了独具特色的“田园大课堂”。在如此美妙的“田园大课堂”里，孩子们忙忙碌碌了解日常蔬菜种植的知识，熟悉不同植物生长的条件，了解种子与农家肥的配比，换算果实的市场价格，学*营销的专业技巧，聆听蝉叫虫鸣，体悟草长莺飞，用画笔描绘司机的田园，体会劳作的艰辛，品尝劳动的快乐和丰收的喜悦……“开心农场”作为该校拓展型课程，将传统的学科课堂编成了趣味盎然的实践活动，变成了让孩子们在“劳动中学*实践的竞赛场”，锻炼了孩子们的体魄，强化了学科知识在孩子们日常生活中的运用能力，在这里，劳动既是教学的内容，也是孩子们的作业练*，愉悦了身心，陶冶了情操。

　　期间，实地参观了浙江省教研室附属小学，他们介绍了学校基于网络创建的“学校教育教学云*台”，以英语教学为例，展示了“教育教学云*台”对于转化后进生工作所提供的便利和取得的成果。同时，该校“墨香书韵”拓展性课程的有效实施，配合书香校园建设取得了非常可观的成果，为与会人员提供了可贵的借鉴。

　　最后，实地考察的是一所民办学校——杭州市崇文实验小学。两个特点给人们留下深刻印象：

　　一是给予民办学校的体制，他们充分利用雄厚的社会资源，使学校呈现出浓厚的现代化气息。

　　二是学校教学管理理念超前，彰显出超前的意识和广阔的眼界。例如，聘请10多名外教、专家参与新课程改革实验，积极尝试与国际接轨，精心捕捉和吸纳国外先进的办学思想、办学举措。实施“走班制”，在每门课程的教学中，让在某单元或某课最擅长的教师，在同年级各班轮流教学，这种教师专业合作互助的方式，促进了校内教师的均衡发展，也使得学生享受到了校内优质均衡的教学。

　　再比如，他们建立并完善了“免试生”制度，一个学生如何成为真正意义上的“免试生”，有一套明确的实施方案和程序，“免试生”制度极大的调动了学生主动学*、创造性学*的积极性，为孩子们参加综合实践课程训练、自主选择选修课程，实现全面而有个性发展目标，赢得了时间、空间。

　　没有反思的学***不能解决认识问题！反思是为了求得自身的.进步！永昌县河西堡第一小学在新一届领导班子的引领下，在新课程改革的征程中应该说做了诸多的尝试和有益的探索，并取得了有目共睹的社会效益。以年级为单位的大课间活动课程异彩纷呈，国学经典诵读校本课程、“七相”教育校本课程已经纳入课表，常态化开设，安全教育课程、校园科技活动节课程有声有色，节日课程蓓蕾初绽，基于学生个性化发展的十多项特色类自选课程硕果累累……

　　诚然，我们清醒地认识到，学校在深化新课程改革的探索中，也还存在诸多不足。主观上讲，学校对基础课程的整合和拓展型课程的建设缺乏系统的规划，对立足学校实际，基于地方特色的教育素材挖掘不充分。整个教师队伍的课程观念淡漠，课改意识不强，还不能完全胜任“课程的开发者、实施者”角色，课堂教学方式、课程评价方式还有许多不适应课改的做法，与“保障教师课程开发的权利和能力”相比，还有较大的差距。所幸的是，自杭州满载而归之时，扑入眼帘的是案头上陈列着的《永昌县基本实现教育现代化推进计划指标体系》《永昌县中小学（幼儿园）基本实现教育现代化建设评估细则》。但基本实现教育现代化建设，学校应该怎么做，这次的杭州行给了我们很好的启示。浙江省《关于深化<义务教育新课程改革实施方案>指导意见》就是让教育全面实现现代化的有效实践，我们的所见所闻，已经充分展示了浙江在实现教育现代化的丰硕成果——教育实现现代化，必须深化课程改革。令人振奋的是，河一小一班人，胸怀“向阳精神”，在深化课改的征程中，牢牢把住“培养学生全面而有个性地发展”这个方向舵，敢于担当，勇于创新，锐意进取，能够最大限度凝聚集体的智慧，振奋精神，奋力拼搏，稳妥推进，擎起“基本实现教育现代化建设”的大旗，虽然深感任重而道远，但我们仍旧义无反顾地前行，不畏难，不言败！

　　感谢学校提供这次培训学*的机会！本次以“深化新课程改革”为主题的培训学*，让我们开阔了眼界，增长了见识，尤其是启迪了我们的思想，加深了我们对深化义务教育新课程改革紧迫性、必要性的认识，无疑为学校基本实现教育现代化，打造“特色向阳”、“品牌向阳”，锻炼了队伍，储备了力量，赢得了主动，积蓄了优势！

　　新课改培训的心得体会 4

　　依据高中学生的身体发育特点和我校的场地器材情况，开设了篮球、乒乓、羽毛球、武术、健美操、田径和足球七个运动项目的选项教学。学生在入学伊始根据自己的兴趣爱好和自身条件进行选报项目进行学*。

　　听了张老师的精辟讲座之后，深受启发，课改不仅仅单从一个大的方向上改进，更要具体到课堂上去，这才是一线体育教师下功夫去做的。根据我校实际总结以下几点：

　　1.以新课程标准为准绳，以五大领域为目标的.模块教学方案，开展符合学生需求的多种体育项目，培养健康体育三维观。新课程改革只给出了体育教师在实际教学中所要达成的学生水*目标，并没有切实给出具体的教学内容。因此各个地方的学校教学应该根据自己学校的特点和地域特征切合实际的开展特色体育项目或者常规教学内容，只要能够把握住新课程改革的精神和指导方向紧扣五大领域目标，课程内容积极健康都应该成为中学体育教学课堂中的一道美丽的风景。

　　2.模块教学系统化。在制定模块教学计划的时候要考虑技术掌握的系统性，不能今天教一个内容，明天再教其他内容，想教什么内容就教什么内容，学生们都学了，结果什么都没有掌握。所以说，不管是一个模块计划，还是高中阶段整体模块计划，都必须有一个循序渐进，由易到难，系统的掌握知识技能过程。

　　3.以教材为依托，根据学校实际情况，创新教学，开展特色体育。运用多种教学手段、策略，与时俱进；优化课堂内容，激发学生兴趣，延伸多种运动能力；组织方法多种多样，丰富多彩，耳目一新，充分发挥学生在课堂中的主体作用；改变课堂教学模式，激活课堂气氛；激发学生个性，利用感官刺激，激发学生心理快乐；评价体系多元化构建，激发学生练*兴趣等。培养学生自主、合作、探究的学*方式，成为课堂真正的主人，使学生在体育课堂中能真正品尝体育的快乐和成功后的自信感。

　　4.加强教师基本功学*，课堂上树立人格魅力，提高驾驭课堂的能力。及时进行交流学*，掌握新的教育教学方法，组织方法，具有一定的科研探究能力，具有一定的课程资源开发和课程设置能力。而且教师一定要懂得教育教学规律熟悉新课程改革的指导思想和各个领域目标，具备一专多能的教育教学能力。

　　最后，感谢市体育教研室的领导！希望多组织这样的学*活动，让我们在教育教学上不断充电提高，为省体育教育事业做出更大的贡献！请专家老师们批评指正！

　　新课改培训的心得体会 5

　　*三年来，我参与了教育局组织的多次新课改培训，教育技术培训，素质教育讨论活动，专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我强烈的感染与深深的理论引领，在一次次的感悟中更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，并反思了以往工作中的不足，拓宽了学*的视野，更新了教育观念。下面谈谈我对本次学*的心得。

　　一、加强自身师德修养，展现教师人格魅力

　　教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中，教师既要有比较渊博的知识，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教师应当成为学生的表率，成为学生的良师益友，成为全社会文明的楷模。为此，教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养，展现自身的人格魅力。那么，如何提高自身的师德修养呢?我认为应该从以下几个方面做起：

　　1、热爱学生，诲人不倦

　　热爱学生，诲人不倦是教师履行教育义务的传统美德，是衡量教师道德水*高低的主要标志。每一个学生，都希望得到教师的爱，师爱是一种巨大的教育力量。它能使学生感受到教师的温暖，产生愉快的情绪，从而激励他们对学*的兴趣和爱好。了解学生和关心学生，是热爱学生的起点。教师仅仅把功课教好是不够的，还要多关心学生的健康成长，为学生的一生着想，从思想上、学*上、生活上全面了解学生，关心学生，爱护学生，

　　因势利导地进行有针对性的教育。热爱学生还要尊重和信任学生。教师要有民主思想，尊重学生的人格，尊重学生的感情，允许学生独立思考，切不可刺伤学生的自尊心。在日常的教育教学工作中，认真评价学生的行为，和善*等地对待学生，绝不能为了树立自己的威信而对学生采用体罚、讽刺、挖苦等侮辱人格的做法。当学生进步时，教师不要吝惜自己的赞美之辞;当学生犯错或退步时，教师也不要任自己的批评侮辱之话泛滥。多一点微笑，多一点赞美，多一点信任，你会得到更多的回报。

　　2、以身作则，为人师表

　　在教学实践活动中，教师只有以身立教，为人师表，才能有力地说服学生，感染学生。无数经验证明，身教重于言教，“不能正其身，如正人何?”“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”这说明凡是教师要求学生做到的，自己必须先做到，给学生树立好榜样;凡是要求学生不做的事情，自己本身坚决不做，以免给学生留下坏的影响。教师要以自己的良好道德言行来教育和感化学生。

　　诚实正直，勤奋好学，礼貌待人，是教师以身作则，为人师表的具体体现。如果教师缺乏坚定正确的政治方向，没有远大的理想，其教育必定失败。教师要教育学生勤奋刻苦，好学进去，自己必须勤奋好学，广学博览，精益求精。教师在日常教学中，要用文雅和亲切的语言启迪学生的心灵，陶冶学生的情操，以自己的模范行为，影响教育学生。

　　二、用学*引领自身专业成长

　　随着信息技术的迅速发展，人类正在进入信息社会。在知识经济时代，知识老化速度大大加快，学*就成了当今人类生存和发展的重要手段。教师终身学*，不仅是时代的呼唤，教育发展的要求，也是教师教学自我提升的需要。“严谨笃学，与时俱进，活到老，学到老”是新世纪教师应有的终身学*观。教师要善于从教育实践中汲取能量和资源;善于在任何时间向任何人学*，包括在教学过程中和学生分享知识;善于和同事交流，扩大视野，促进自身专业成长。

　　教师终身学*已成为全球教育改革的突破口。要促进自身专业化成长，教师就要具有终身学*的理念，拥有自主学*、自我学*的观点。因为终身学*已成为未来每个社会成员的基本生存方式，那种“一朝学成而受用终身”的观点已经过时，人们再也不能只通过一段时间的集中学*，获得一辈子享用的知识技能。只有主动去掌握新概念，学*新理念，研究新问题，培养适应新环境的能力，才会使自己重视终身受益

　　教育是全社会的大事，但重任主要落在教师身上。时代在变，对人才的要求也在变，教师必须认清终身学*对自身成长和发展的重要性，自觉地树立终身学*的观点，不断地提高自身的.素质，以适应现代的教育需要。

　　首先要加强政治思想方面的学*。我国素质教育坚持“五育并举，德育为首”的原则，教师首先要以德育人。教育思想、教育观点对教育事业的发展至关重要，正确的教育观可以造就人才，错误的教育思想则会摧残人才。教师的政治取向、道德素质、教育观、世界观和人身观对学生起直接影响作用。

　　其次要加强专业知识的学*。课程走向综合化是基础教育改革的大方向。我身为一名中青年教师，又奋斗在课程改革实验的最前沿，更应当树立终身学*的意识。无论是教育家，还是中外名师，他们都具备较深的文化底蕴，这与经常学*是分不开的。随着课改如火如荼的展开，我们教师要有一种强烈的资源意识，克服“一支粉笔教下去，一本教案讲过来”的人生惰性，自觉拓展自己的思维空间和知识结构，以便更好的为教育教学服务。知识的更新换代让我们的学生接触了更多的新生事物，广阔的课内课外学*资源为他们知识的积累提供了更多的机会。我们在学校学*的那点知识，已经远远不够传授了。要想成为研究型教师、专家型教师，不学*怎么可以，怎么能胜任更多的教育教学工作?生活是一个广阔的学*的课堂，有很多东西是我们所不了解的，为了使自己不被社会所淘汰，只有加紧学*的步伐!一个优秀教师应该抓紧一切时间增加知识储备，只有这 样才能用人格魅力来感染学生，和学生共同发展。

　　随着时代的进步，教育的改革，当今的形势向每一位教师提出了严峻的挑战，因此，在今后的工作中，我将树立终身学*的观点，在师一日，便不可荒废半日。通过学*不断获取新知识，增长自身的才干，适应当今教育改革的新形势。

　　新课改培训的心得体会 6

　　前段时间,我参加了全国著名教育專家语文课改研讨会。通过学*，我认识到了课改的必要性、急迫性，初步了解了课改的一些内容。

　　新课标规定全面提高学生的语文素养，规定学生扩大知识面，规定课堂教学中师生互动等，我将根据新的语文能力实践系统，致力于学生语文综合素质的提高，促进语文课程的呈现方法和学生学*方法的转变，确立学生在学*中的主体地位，努力给学生创造一个有利于素质教育的空间。

　　对于小学语文教学来说，既要转变教的方法又要转变学的方法,培养和形成“自主、合作、探究”的学*方法，在这两个转变中，教的方法转变是主要矛盾，教的方法一转变，学的方法也随之转变。学的方法转变可以理性地在课堂中呈现，证明教的方法转变，证明教师新理念的真正确树立。课改实践告诉我们，没有坚定的'新课程理念，真正意思上的教与学方法的转变是不可能的。

　　把课标学*与教材教法研究结合起来；要钻研新教材、理解和把握新教材，用好新教材；要重视教学反思、个案研究和收集；要牢记验证课标和检验教材的实验任务。

　　在教学实践中，我将力求打破传统封闭、单项、机械的教学模式，主要将采取了以下几点作法：

　　1、认真学*新课标，深入领会《语文课程标准》的精神实质，切实转变观念，克服以往在语文教学中忽视学生的主体地位、忽视人文精神和科学精神的培养、过分追求学科知识系统的错误倾向，热门思想汇报真正确立语文教育的新理念，通过教学任务的完成，全面提高学生的整体语文素养，注重提高学生的语文实践能力，积极倡导、促进学生主动成长的学*办法，拓宽学*和运用的领域，注重联系生活、跨学科的学*和探究式学*，使学生获得现代社会所需要的终身受用的语文能力。

　　2、我还将从整体上把握实验教科书，弄清其编写意图、体系特点，弄清教科书与《课程标准》、教科书各教程之间的内在联系，弄清教科书各种编辑设计的意图和着力点，以在备课和教学活动中准确设的定教学的重点，找准达到《课程标准》提出的课程目标的落脚点，有效地实施语文教学。

　　3、在准确把握教科书编辑思想的基础上，从本班本校本地的现实出发，根据学生的年龄特征和不一样教学内容，创造性地灵活地选择和运用教科书的各种设计，采取合适的教学策略，把读写听说和综合实践活动落到实处；大力改进课堂教学，提倡启发式、讨论式教学；积极开发课堂学*资源和课外学*资源，沟通课堂内外，沟通*行学科，创造性地开展各种活动，增加学生语文实践的机遇，让学生在实践中丰富语言积累，掌握学*办法，提高基本技能，接受熏陶感染，养成良好的学**惯，打下扎实的语文基础；鼓励学生采用各种手段扩大阅读面，增强学生在一切场合学语文用语文的意识，积极参加各种课改活动，促进学生语文素养的整体提高。

　　通过改变新的教学办法，希望可以使学生在课堂上踊跃发言，积极主动的学*，学生对语文课的兴趣有较大的提高。在实践工作中，我将不断总结反思，撰写教学日记、教学案例、教育随笔等；努力把课改工作做得更好，使课堂教学呈现出民主、和谐、师生互动、生动活泼的新面貌。

　　新课改培训的心得体会 7

　　通过对新课程培训的学*,我感觉受益良多，让我在教育教学方面有了更深切的感受，以下就是我的一点心得。

　　高中新课程的实施是我国高中教育战线上一场深刻的变革。新一轮的基础教育课程改革，带来了教育理念、内容、方式方法等方面很大的变化;新的理念、新的教材和新的评价，对广大教育工作者提出了更高、更新的要求。在这种背景下，作为人文社会科学的核心之一的化学学，对于提高国民的整体素质和文化素养，尤其是人文素养，发挥着非常重要的作用。现在我国正在进行的基础教育课程改革是新中国成立以来的第八次课程改革。新一轮高中化学课程改革全面实施素质教育，大力推进教育创新，构建具有中国特色、充满活力的普通高中新课程体系，为造就数以亿计的高素质劳动者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才奠定基础。作为一名一直处在高中化学一线教学的教师，怎样做才能在教学过程中更好的走进新课程呢?

　　一、理论学*与观念转变，是走进新课程的必然起点

　　有不少教师认为，新课程理念高高在上，距离课堂实际太遥远，对课堂教学起不到具体的指导作用，其实这种想法是片面的。有什么样的理念，就有什么样的行动，一个人的教育教学行为往往受他的意识理念所支配。因此理论学*与扎根课堂并不矛盾。

　　新课程理念，相对一线教师是陌生的，实施新课程，必须进行理念翻新，深刻领会其内涵精要。观念不变，理念不明，根本无法走进新课程。没有教育观念上的彻底转变，即使用上新教材新教法，新理念也只是停留在表层，甚至发生曲解，如果遭遇坎坷，还会拿出老一套来拯救。所以有效地搞好理论学*，是进入新课程的第一重要关口。

　　二、研究新课标与新教材，提高把握新课程的能力

　　研究新课标与新教材必须和比照旧大纲旧教材同时进行，这样才能在实施新课程的时候心中有数，知道哪些地方是更新的，哪些地方是保留的，哪些地方是舍弃的，才能更好地把握新课程的实施方向。

　　我个人观点是：在聆听专家进行新课程新教材的解析之后，组织教师将本学科新旧课标与教材中的相同与不同之处列出，进行比较研究。查阅网络、杂志等有关资料，吸收其他实验区新旧教材探索的成果，和本校的研究结果汇总一起，形成文字，记录下最初始的探索，为今后的正式实施准备宝贵的参照资料。通过比较分析，教师的研究视野开阔了，目光更明亮了，把握新课程的能力增强了。

　　三、突出学生主体和学生学*过程。

　　高中化学新课程标准与高中化学教学大纲比较看，有一点值得提醒的，就是课程目标有明显的不同，在高中化学教学大纲中教学目的分为：知识学*、能力培养和思想教育，而在新课程标准中，把课程目标分为：知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观。这里的“过程与方法”体现了新课程“以学生为主体”的教学理念。所以在实施新课程的过程中，教师尤其应该当重视学生学*的过程，一般来说学生学*化学的过程主要有七个环节：一是学*动机的确立;二是化学知识的积累;三是对化学的体验与感受;四是相关能力的培养;五是对化学事件、化学人物和化学现象的评价与理解;六是对化学线索、化学规律的概括与总结;七是对相关化学知识、方法和理论的应用。

　　四、评价手段多样化。

　　在教学评价上，要改变过于强调考试成绩的单一评价方式，建立了有利于促进学生全面发展、激励教师积极进取和促进课程不断发展的多元化评价体系。

　　1.评价对象和参与者多元化，不仅仅局限于学生和教师，而且包括学校、家长、教育主管部门等对化学教学起作用的各种因素，当然，评价的主要对象是学生。

　　2.学*评价目标和内容多元化，不再局限于知识及能力领域，还包括方法与过程、情感态度与价值观。

　　3.学*评价方法多元化，有学*档案、化学实验、化学调查、考试等，做出定量和定性相结合的评价。

　　这种评价方法突出地体现了“以学生全面发展为教育目标”的理念，寓学生的学*活动于*常的生活活动中，将极大调动学生学*的积极性。

　　总之，通过这次培训，我深切感受到：更新教学理念是新课程对教师的基本要求。同时也对教师提出了较高层次的要求：要不断的更新知识，关注最新研究新动态，引入新观点激发学生的思维活动，为学生更好地认识现实，适应新时代提供借鉴。

　　新课改培训的心得体会 8

　　新课改在我校实行*一年了，也曾经到外地参观学*，但这次到兴华学校参加全国典型课改经验交流会，真的受益匪浅。通过这次参观学*，聆听了专家的讲座，又到班级听了几节随堂课，使我对新课改又有了新的认识。

　　听课之后，我发现兴华学校的老师对学生的未来是多么负责与关注，关注他们学*的需要，关注他们发展的需要，关注他们未来的需要。

　　1、把课堂还给学生，让学生学会自学。

　　从学生那自信的言谈举止、阳光般笑容，发自内心的求知欲中，我感到了兴华学校学生人格的独特魅力。走进每一个教室，你都会看到：每个学生的发展的欲望是那样的强烈，对知识的渴求是那样的执著，他们犹如春天的小草对旺盛生命的追求。

　　2、把课堂还给学生，让学生学会交流合作。

　　建立了学*小组，既有合作又有竞争的机制，打造了小组团队精神，营建了积极进取的班级文化氛围，这些都让合作学*的理念落到实处，也使学生的资源共享变成现实。不同层次的学生在课堂中都有获到成功的机会，成功的体验会激发学生再次获得成功的欲望，这种不断积累一定会产生的良性循环。

　　3、把课堂还给学生，让学生学会展示。

　　课堂上学生高举右手，回答问题声音洪亮。同时，学生可以发表自己不同的意见和见解。实行兵教兵，兵正兵，兵强兵。最后还要检查目标达成的情况，

　　4、把课堂还给学生，转变教师角色。

　　课堂是学生表现的地方，不是老师表演的舞台。在课堂上学生是自己的主人。学生的行为是没有任何的约束，读书时或站或坐，表达是自由的，讨论时你争我抢，争先恐后，思想是开放的，只要围绕主题，可以用任何一种形式来表达。在课堂上我们听到的教学外最多的就是老师对学生的尊重、赏识与鼓励，让学生感受到"我的课堂我做主"、"我的人生我主宰"！极大提高了学生参与学*过程的积极性，既理想又成功，从而提高了课堂教学的有效性。再次就是在班级里学生对学生的尊重、赏识与鼓励。当每一个学生回答完自己的问题时，其他所有同学都必须为回答问题学生鼓掌，表示鼓励与尊重。

　　5、把课堂还给学生，构建和谐课堂。

　　在他们的课堂上，没有高高在上的老师，更没有滔滔不绝的讲解。这里教师真正成为"导师"，成为学生构建知识的引路人，课堂上教师更多的时候是在了解在倾听。在我所听的课上，无论是哪一个班级，教师在课堂上发言的机会总是最少的，学生根本不给教师什么发言的机会，只是下课时听到了老师那三言两语鼓励性的评价。而学生则完全主宰了课堂，他们时而静心思考，时而热烈讨论，时而激烈辩论，时而阐述自己的观点，时而去书写反馈学到的知识。

　　6、把课堂还给学生，学生自主管理。

　　通过对班级方方面面的检查和评价，从另一个角度再一次体现了"学生是班级真正的主人"这一理念，人人参与班级管理，把课堂真正还给了学生。由于"相信学生"，把课堂还给了学生，培养了学生自学、合作学*的能力。

　　总之，兴华学校的新课堂就是"把学*的空间，学*的权利，学*的快乐，学*的自由"都还给了学生，让学生积极参与到课堂教学中的各个环节，学生当然将会终生难忘。兴华学校课改的成功经验对我的课堂教学有很大的启发，促使我在今后的课堂教学中努力实施新课改，帮助和指导我积极地搞好新课改。

　　新课改培训的心得体会 9

　　为提高教学质量，适应时代快速发展的节奏，对高中课程进行了课改，现就高中化学课程的新课改谈谈自己的心得体会。

　　一、对高中化学新课程初步认识

　　1.现行教材的特点

　　现行教材与以前教材相比不是知识的简单罗列而是注重过程与方法，情感态度与价值观培养具有完整人格的学生学生以提高学生科学素养。

　　化学课程分成了必修和选修两个层次，因而体现出它的层次性。另外在课程结构改革方面还体现出了多样性，其表现为高中化学课程设置了八个模块，它们分别是必修1、必修2,这是两个必修模块，然后六个选修模块分别是化学与生活、化学与技术、化学反应原理、有机化学基础、物质结构与性质和实验化学。怎样看待这一课程结构，

　　首先，两个层次——必修和选修层次，必修是全体学生都要学的，两个模块是严格按照从1到2的顺序依序开设。六个选修模块在理论上是并行的，不存在谁先谁后的顺序问题，它们都是跟着化学2走。除此之外对于选修模块我们要关注它设计取向的不同，大体上可分成两大取向。一个是学术性取向，包括化学反应原理、有机化学基础、物质结构与性质这三大化学核心研究领域。另一类称为应用性取向，包括化学与生活、化学与技术、实验化学。每一个模块对于学生科学素养的发展都有独特的价值，同时也构成了整个高中化学的课程体系，它们是一个整体。

　　其次，关于高中化学课程结构的变化，它是用学分来管理的，学生具有选择性，不同的学生可以学*不同的模块，学*的模块数也可以不一样。高中化学课程方案的学分分为必修学分和选修学分两部分，必修有六个学分，其中四个是由化学1、化学2来完成，还有两个必修学分是要求学生在六个选修模块当中任意选修一个模块而获得。选修学分不是统一规定的，是指在完成了六个必修学分之后，鼓励学生多学选修模块。为了减轻学生负担，选修学分还有一个高线限制，高考并不是把所有的选修模块都作为必考内容考。课程标准提出关于高考，将来学化学相关专业的学生可以多考一点，学一般理论课倾向的学生至少要考四个模块，对于文科倾向的学生则要取决于所在省的高考方案，至少要修满六个学分才能获准高中毕业。

　　2.正确树立高中化学课程理念

　　建立有倡导以科学探究为主的多样的学*方式，重视化学学*方法的启迪，提高学生终身学*的能力，在现代社会的生存和竞争能力；

　　建立有利于学生个性发展的课程评价体系；充分发掘化学课程的人文内涵，有利于学生形成正确的人生观、世界方式。使学生在进行接受学*的同时，增强学*的自主性、探究性和合作性，倡导 主动参与、探究发现、交流合作的学*方式。形成一种对学*主动探求，能互相交流讨论、重视实际问题解决的积极学*方式。

　　二、对高中化学新课程的几点体会

　　1.必须认识课程模块的教学功能

　　化学

　　→承上启下

　　概括初中化学的知识规律

　　引出高中化学的核心概念

　　学*科学方法强化科学观念

　　激发学*兴趣体验探究过程

　　为学*后续模块奠定基础

　　化学与技术→技术素养

　　理解化学与技术的关系

　　运用化学概念和原理

　　拓展化学实用性知识

　　强化学生的技术意识

　　2.学生学*方式将多样化

　　问题讨论：在问题情境中激发学生思考、解疑

　　信息加工：从多种媒体和场所获取知识并整合

　　方案设计：针对不同任务设计有效的学*策略

　　合作学*：在小组活动**同配合，互相交流

　　学*方式的多样化：由排排坐改为团团坐

　　实验探究：体验探究过程，揭示化学变化的规律

　　调查咨询：理解化学与生活、环境和科技的关系

　　反思评价：反思、调整学*过程，评价学*成果

　　三、教师在课程改革的实践中必须不断充实自我

　　1.重新认识教师的角色地位

　　新课程改革后教师不再是教书的匠人，而应肩负起了解人。培养人的工作。

　　教师不是学生的主宰，学生也不再教师的工作成绩与效果的表征。新课程下教师只是学生学*阶段的激励人。引导者，为学生的学*提供支持。帮助。辅导，帮助学生了解自己的特长。潜能，为学生的发展提供指导。

　　教师不是教教材科书，而是用教材教：在课堂上教师不单纯是知识的讲解。传授者，是学*活动的设计。组织。指导。调整者。

　　教师的教学工作：了解学生的学*需要。发展方向和可能性，予以指导。帮助：创设学*情景，提供学*工具；组织学*活动。参与学*过程；倾听学生发言。发问；观察学生的学*活动，给予帮助和指导。

　　师生要共同创造美好的有生命力。创造力的教学生活

　　2.争做学生满意的化学老师：挑战与机遇并存

　　（1）树立新的课程意识，树立新的教育理念。

　　（2）运用全新评价理念，全面公正地评价学生。

　　（3）转变教学观念，实施新的教学方式。

　　（4） 转变角色，成为学生学*的促进者，引导者。

　　（5） 不断充电，更新知识，提高驾驭新课程的能力。人人争做学生满意的化学老师。

　　3. 努力提高自己的专业水*。

　　通过新课程的学*，我觉得作为教师必须自觉进行教学反思，发扬继承优秀的教学传统，更新教学理念和教学思想，努力实践。探索，提高自己的课堂教学水*。结合新课程的学*，努力提高自己的化学专业知识。对STS的认识水*扩大知识面。提高信息获取。加工和传播水*。

　　四、对新课程的几点困惑

　　课程改革会不会半途而废？

　　教师需要怎样的专业支持？

　　考试评价能否作相应改革？

　　如何摆脱传统的教学思维？

　　新课改培训的心得体会 10

　　经过这几天的紧张的培训，使我对新课程标准有了更全面的认识。对新课程改革的过程中可能会出现的一些问题有了心理准备，让我更加充满信心地投入到新课程改革的实践中去。

　　新课程改革是一种**行为，这社会经济发展到一个新时期的要求。社会对不一样类型的人才的需求，决定了首先要进行教育的改革。

　　新课程改革是教育自身的发展的要求。在世界的发展历史上，从来就没有一层不变的教育模式，教育是社会以展的前提。我们的二十一世纪是信息社会，信息技术高度发展的时代。高中教育正逐步走向大众教育和普及

　　。国家课程标准无论从目标、要求还是结构、体系上都是全新的，蕴含着素质教育的理念，体现着鲜明的时代气息，是一部资料十分丰富的全新意义上的"教学大纲"。以人为本的教育，注重每个人的发展是多样化的，可选择的。更强调和注重个性的发展。这次学*让我更加深刻的体会到我们的教育改革的重要作用和伟大意义以及其深厚的内涵。

　　1、课程标准着眼于未来国民素质。

　　2、关注学生学*的过程、方法、情感、态度及价值观。

　　3.突破学科中心，为终身发展打基础。

　　4.注重学生的学，强调学*的过程与方法。

　　5.课程标准提出了多元评价提议。

　　6、为教师教学创造较大的空间

　　经过听取先进入新课程改革的省的报告，让我进一步了解到在新课程改革中可能会遇到很多的问题。

　　比如：

　　1、教育观念问题，注重学*、转变观念、以推动新课改的顺利进行。新的课程、新的标准、新的教学模式，需要用新的教学理念，教学原则来支撑，而这些理论的实践者，就是教师，可见转变教师的教育理念，提高教师对课改的认识是实施课程改革的关键。主要是在实践中不断地学*。

　　2、课时不够，主要是对课程标准的理解不够，同时也有教材本身的问题。要想解决这类问题，必须要注意强调知识的选择性。尽量及早通览教材，对高中知识有一个整体的认识。禁止在教材的选用上版本的不一样。

　　3、对三维目标的落实可能会出现的问题，本实三维目标是一个整体不要流于形式。

　　4、在新教材改革中，很可能会造成教师忽视基本功的现象，主要体此刻

　　(1)不认真研究课标。

　　(2)不备学生，

　　(3)不敢批评学生，盲目赞扬。

　　(4)不重视教学设计。

　　(5)不重视学生的*惯的培养，甚至导至性格外向的学生得到充分的发挥，性格内向的学生受到冷落，长此以往很容易造成两极分化等一系列可能出现的问题。

　　这些宝贵的经验，为我们实践中供给了可供参考的资料。让我们进一步休会到教育改革是一个漫长的过程。每一次的教育改革都要有一个不断完善和发展的过程。

新课改心得体会汇总二十篇（扩展3）

——销售实*心得体会汇总二十篇

　　销售实*心得体会 1

　　xx-xx年,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多。

　　一、在工作中学*，不断提高自己的业务水*

　　作为一名督导，首先，只有自己的业务水*高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学*，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学*，我总能提前学*好各方面的能力，为下面的员工做好指导。

　　二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。

　　三、现场的'管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范2、现场环境一楼是公司的门面，*时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次 学费 ，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。

　　通过xx-xx年的总结，我有几点感触同时也是xx-xx年的一个计划：

　　其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求 逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

　　人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

　　销售实*心得体会 2

　　销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

　销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!

　　通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。

　　销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。

　　建立起与客户沟通的信息网络*台

　　每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

　　1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

　　2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的.客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。

　　“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

　　销售实*心得体会 3

　　转眼间，时间已经悄悄的过去了三个月。作为一名应届的大学生，我有幸在实*阶段刚开始就顺利来到了xx市xx公司的xx岗位。就实*来说，这次的开头我真的是十分幸运的。但这份幸运却并不算长久。因在社会的环境中，并不是只靠幸运就能生存下来的。在第一次实*开始了一段时间后，我因为对工作的不适应，离开了xx公司。至此，我的第一次实*就匆匆的结束了。

　　这第一次的工作给我留下了很深的影响，它让我认识到了社会的“严肃”，了解到了工作中的辛苦和复杂。当然，也是以为我一点经验都没有，随随便便的选择了自己的实*工作，所以才会出现这样的结果。

　　但这份失败却并没能就此将我打垮！在离开了上一份岗位之后，我利用在岗位中学*的经验和技巧。充分思考了自己的能力、素质、以及期望。并在充分的准备之后，于x月x日的上午，来到了xxx公司面试，并再次取得了工作的'机会！

　　因为有了第一次的经验教训，所以我在这次的工作上也更多了一份细心和规划。这份工作一开始，我就在培训上积极的学*和请教领导。做到不懂就问、不会就练，积极严谨的掌握了工作的基础能力。有经验的好处就是能让的我知道的自己有哪些应该重视，又有那些需要学*。

　　在此次工作中，我主要重视个人的能力，通过基础的培训学*，较好的掌握了工作的基本技巧，能按照领导的要求和规定，严谨的完成自己的工作任务。并且利用空闲时间里的自学和请教，我也学到了不少额外的经验技巧。这使我在工作中取得了一些不错的成绩。

　　其次，在纪律方面我也十分关心。不仅认真牢记了公司的规定，对于领导的要求和工作的规范，也一直认真的执行，保证了工作的严谨。通过对纪律和规定的适应，我不仅顺利的完成了自己的实*工作，更让自己渐渐融入了公司的环境，能更好的和同事领导们交流、沟通。

　　回顾这段实*期的时光，我在两次的工作中，学到了很多的知识和经验，让自己有了不错的能力收获。此外在社会的生活，也让我与更多人进行了交流，认识了不少的朋友，得到了大家不少的帮助。

　　社会让我真正感到了生活和工作的辛苦，但我相信，只要努力的去锻炼自己，我也能在社会中打拼出优秀的成绩！

　　销售实*心得体会 4

　　我是学院xx级营销专业的学生，我来到了xx啤酒集团公司，成为一名实*营销业务员进行毕业实*，经过培训合格后，我进入了xx啤酒销售总公司；于是我被派往xx的xx销售分公司，我从基层的访销员，实*业务员做起，时至今日已有三个月了。

　　在这段时间里，我学到了很多在书本中学不到的营销知识，这让我个人更加的成熟和坚强；在实*工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！

　　就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！

　　首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的xx市场是xx深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

　　其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的xx啤酒，餐饮渠道的xx啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如xx啤酒，xx啤酒等等。

　　在3月是啤酒竞争最为激烈的时间，因为都在抢占市场；我们xx也组织了大规模的铺货活动，比如把xx旗下的新一代，xx啤酒等进行大的促销，并迅速的占领了优势市场，赢得了主动！

　　在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品xx新一代的促销政策是10带2加1。8升的`大豆油，展示两个月，xx元/箱；xx20带3，xx元/箱；xx10带2，xx元/箱；竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争！

　　在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出xx，我出xx，经过较量我们xx买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将*xx万买店费！

　　时止今天，我的实*期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果；由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

　　最后，感谢我的母校――xxx学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢教育过我的所有老师！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！感谢当初录用我的集团人力资源总部的xx部长和xx部长，同时再次感谢营销部长xx先生对我营销知识的指导和教诲！

　　销售实*心得体会 5

　　在实*的前两天，我们参加了控制室杨甘敏老师的《ICS系统操纵与控制指令》培训，对控制室的主要操纵指令进行了学*和考察。主要指令包括基本指令：如修改密码指令AN：旧密码/新密码，城市名查三字码CNTD:T/城市名等；查询指令：查询座位可利用情况AV:城市对/日期，查询票价FD:城市对/航空公司，查询航线上所有航班的布局及订座数RB:日期/城市对等；旅客订座记录PNR的组成、提取和生效、还原、修改等；电子客票的提取和状态；控制指令如读出航班销售情况RO:航班号/日期等。第二天下午，我们进行了一次摸底小测，我得了87.5分，成绩一般，“纸上得来终觉浅，尽知此事要躬行。”

　　实*的第三天开始，我们来到控制室随着带教老师实*。通过两周的实*，我了解到了，控制室的主要工作内容包括：

　　一、制定下个月或下一季度等时间段的销售预案和销售政策，包括团队和散客政策等。

　　二、日常销售工作。主要包括：调整舱位、清查航班虚耗、接团队、走访联系代理人、航班变动通知以及完成各项销售报表。

　　三、销售工作总结及改进，主要结合销售数据、市场情况、*期会务活动和外航情况进行总结及改进。

　　刚到控制室时，我只是看操纵指令，但随着对操纵指令、工作流程的熟悉，我也逐渐开始投进到工作当中往，比如帮忙清理航班等，清理航班主要用到以下几个指令：mlb/pnr/航班号/日期（主要用来检查是否有重复订票者）；mlbnr/pnr/航班号/日期（主要用来在腾飞前检查占位未出票者）；mlnt1/pnr/航班号/日期（主要用来检查假票）；一般在航班邻*腾飞前或是客座率已达到80%以上时需进行清理，以免影响正常旅客的订票。

　　此外我还参与了航班的变动通知工作。航班取消首先要在系统上进行操纵，使用指令imp/航班号/日期/f-头等舱座位数y-经济舱座位数锁住航班；使用mlbnr/pnr/航班号/日期指令清理未出票PNR；用mlb/pnr/航班号/日期指令查找HK（座位已证实）状态PNR并通知代理通知旅客或直接通知旅客进行确认，选择航班保护或办理退票；REC:原航班号/日期/航段/新航班号/日期/航段将旅客保护。保护原则是优先保护到本公司邻*的航班，其次保护到有签转协议的航空公司如东上航等。我先后有两天的时间在进行操纵、提取旅客编码和进行电话、短信通知工作，基本熟悉了航班变动的操纵和通知工作。

　　在控制室的日子是短暂而又充实的，除了前两天杨老师讲的主要指令外，在实*过程中，我又了解到了一些新知识，比如在提取编码后可以使用指令ROq/航段序号可快速读出编码内相应航段的销售情况；申请座位是LL座位数，订座是KK座位数，取消是航段序号NO,对“NO”状态恢复成订座状态可先RTC提取操纵记录，再XE操纵序号，然后ikk。腾飞时间为关舱门时间。即使是打电话也是有学问的，公司的办公电话打内线（公司电话）直拨分机号即可；而拨外线电话时，若是本地号码需在前面加“0”；若是外地号码，又分固话和手机，固话前面也是加“0”，外地手机则在前面加“00”；此外公司的复印、打印、传真机，我也把握了基本使用方法。

　　以上说到的都是一些控制室的指令和工作流程等，这些可以说是在短暂的实*过程中我们首先能够直观感受到并把握的内容。不过这些都只是工作的基础和工具。更重要的是一个销售的理念题目。每条航线都有着自身的特点，比如是商务线(如深圳线)或旅游线(如三亚线)，或者商务兼旅游线（如厦门线）。这些线路的客源结构和团队/散客比例以及上客进度都是有差别的，必须具体题目具体分析，主要分析工具有销售数据，包括本航和外航的往年同期数据、上月统计数据、销售进度、折扣率、客座率等进行分析。同时考虑到航班的淡季和旺季，重大事件（重大会议活动等，如往年的世博会），对未来一段时间进行猜测，制定销售预案和政策。不过还要关注市场情况，市场是千变万化的，所以销售政策必须随着市场情况随时进行调整，销售没有尽对的对错，但是一定要找到一种适合自己的行之有效的方法，做决策必须有充分的依据。

　　最后说说我在赵文博老师的`指导下进行实*时遇见的一个数学题目和我对此进行的拓展研究，若有不当之处敬请指正。假设某代理商提供团队进行SHALCX的往返程包机（共314个座位，都设为经济舱，全票价1000元），本航提供的票面总价为10W,实收9W，其余1W为代理费，请问需分别提供多少折扣的机票给旅客？代理费率为多少？（机票价格保存到十位，四舍五进，折扣数保存到小数点后第一位，如3.5折，代理费率为整数）。下面进行计算:

　　（1） 计算代理费率，这个很简单，代理费率=代理费/票面总价，本例中代理费率=(10W-9W)/10W=10%。

　　（2） 算出均匀折扣率=票面总价/（伺机人数*全票价）中均匀折扣率=10W/（314*1000）=3.18折，精确到小数点后第一位，取上下折扣3.1折和3.2折，票面价分别是310元和320元。设有a位旅客购买的是3.1折机票，有310a+320*(314-a)=10W,可得a=48位，所以得出有48名旅客购买的是3.1折机票，其余266名旅客购买的是3.2折机票。当然，若均匀折扣率算出来恰好是一位小数或整数，则无需进行后续计算。

　　（3） 若票面总价变为11W，实收10W，其余条件不变，则（2）步骤计算方法不变，（1）步骤中的代理费率算出为0.0909···（无穷小数），若取代理费为9%，则代理费为9900元，和1W元有100元的差距，此时如何尽量增加代理费的收进呢？（条件是代理费不超过1W,代理费率为整数），此时可给出每张不同折扣机票所应给的代理费，扣除一些票数(即某些票不给代理费)可得到最接*票面总差价的代理费。同（2）可得3.5折机票304名，3.6折机票10人，通过穷举法可得出对303名3.5折机票给予9%代理费，对9名3.6折机票给予10%代理费，可得出代理费为9996.5元，显然和简单地向下取整数相比，代理商所得代理费较高。

　　（4） 以上计算基本都是纯理论推算，未考虑到实际的操纵性等因素，而且由于时间仓促，难免有疏漏，还请各位进行指正，谢谢！

　　销售实*心得体会 6

　　大学四年的学生生活，即将结束。在以学*为中心的大学校园里，我们对社会的认识停留在日常的接触、网络、电视等传媒的宣传，而缺乏真切的认识和深刻的理解。四年的大学课堂，给我们以丰富的理论知识，但真正的运用这些知识到社会实践，从而使我们尽快的融入社会，或许才是即将走出校园的我们所迫切需要的。

　　一、实*说明

　　1、 实*时间：

　　20xx年*月*日至20xx年*月*日

　　2、 实*地点：xxx

　　3、 实*性质：毕业实*

　　二、实*的目的与要求

　　销售实*的基本目的，在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便把学生培养成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。具体表现在三个方面：

　　1、检验教学成果，培养动手能力。检验教学成果，就是把课堂上学到的系统化的理论知识，尝试性地应用于实际工作，并从理论的高度对实践工作提出一些有针对性的建议和设想。培养动手能力，就是看一看课堂教学与实际工作到底有多大距离，并通过综合分析，找出差距，在今后的社会实践过程中，加强自身的学*，弥补自身的不足。使自己的综合文化素质更适应社会的需要。

　　2、了解和熟悉销售工作的内容。对于销售工作，作为*&#专业的学生是很陌生的，通过实*，让自己了解和熟悉这一工作的具体内容，掌握销售工作的职业技能。

　　3、预演和准备就业工作。通过实*，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学*期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。

　　三、实*单位简介

　　(以下简称XXX坐落于XX市经济开发区西环二路33号，是东风商用车公司市场销售总部指定的湖北区域一级经销商。公司下设行政综合部、财务部、销售部、分期部、售后服务部(站)、改装厂、修理厂等部门，全权代理东风商用车天龙、天锦全品系车型的销售。是荆门地区目前唯一一家授权4S专营店。在&……%￥实*的这段时间里，公司安排销售部的李经理作为我的师父，全程安排我的实*进度，为我答疑解惑。

　　四、实*过程

　　1、 熟悉产品，掌握销售流程

　　进入公司，李经理首先为我讲解了&……%￥的基本情况，包括部门分工、岗位职责、企业文化等基本情况，之后又为我介绍了公司所销售的产品性能、价格等信息，并给我介绍了销售过程中的商务礼仪和注意事项，最后重点给我讲解了东风商用车的销售流程。整个销售过程主要有4大流程，分别为售前咨询、试驾、签约成交、售后跟踪。

　　售前咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息，充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

　　试乘试驾：俗话说百闻不如一见，在客户未最终确定购买意向之前，通过试驾，可以使客户获得对车辆的第一体验和感受。从而增加购买的意向和欲望。在这里要注意:车辆要清洁，且处于最佳的状态。试驾前我们先试乘，将基本的操作方法教给客户。特别在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受，让客户感觉到自己已经是这辆车的主人了，可以使客户产生一种归属感，有利于后面的洽谈成交。

　　签约成交：在客户最终确定了购买意向之后，销售人员要完成收款，交车的手续，并帮助客户办理发票，协助其办理车辆上户，购买车辆保险等具体事宜。由于公司有此相关的增值服务提供，我们尽量说服客户使用我们提供的服务，一方面简化了客户办理车辆牌照，上户等工作，同时也为公司带来了额外的服务收入。

　　售后服务跟踪：汽车销售之后，公司会有专门的部门，负责对车辆的售后服务做跟踪，提醒客户做车辆保养、跟换配件，以及车辆保险等服务。通过售后服务，及时帮助客户做维护保养，提高行车安全系数，另一方面，也为公司带来维修、更换零件所产生的销售收入。

　　2、 现场模拟演练

　　在完成了实*前的相关培训之后，李经理安排我和公司新*的员工做了几次模拟的销售演练。在模拟购买场景中，我们，增加我们对所学知识的掌握，弥补自身的不足。

　　在现场模拟演练的过程中，我和几个新同事分别扮演客户和销售人员的角色，除此此外，还要我们做产品的对比，做演讲汇报，例如了解东风商用车的主要竞争对手的.车，配置价格之类，在与我们公司上的车做对比，分析优势和劣势，怎么样去做调整等。但还是有许多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的外形参数和技术参数，车的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等，东风的车型较多，有十几款车型，意味着就必须记得十几种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。虽然没有了以前上课的那种复杂程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。

　　在掌握了一些基本的知识后，我抑制不住激动的心情，和其他同事一样，迫不及待的希望能够到销售一线，和客户做面对面的交流，渴望在实践中，检验我的实*成果。但是李经理和公司的其他前辈们总是告诫我们要注意基本功的修炼，注意知识的积累，磨刀不误砍柴工，只有掌握了丰富的基础知识，才能做好一个销售人员。

　　3、 销售实战

　　在实*的最后一段时间里，在李经理的安排下，我*距离接触过客户，和几个新同事一起接待客户，虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面，还是同事帮助了我，但在回答客户问题的过程中使我受益匪浅。在与客户交流的销售实战过程中，给客户倒水、为客户分发资料、向客户索要联系电话、碰到自己不懂的问题应该怎么化解尴尬的场面等小事让我切身的感觉到，做好一个销售，真的很不容易，工作的成功源于这些细节，只有我们把这些细节工作做好了，我们才能做好我们的工作。

　　在实*的工作当中我总是会遇到许许多多的问题，例如在有一次客户问我每次车辆保养的内容和大致的费用时，我不是很了解，支支吾吾的说自己不清楚，当时真的很想找个地洞转进去。当时就感觉压力特别大，有一种逃避的心理，在经过公司的前辈们开导后，我懂得在哪里工作都会有压力，我们要勇敢的面对困难，不要被困难吓倒。在不断地解决问题中积累经验，使得我们日后的工作更加顺畅。

　　虽然在实*的过程中，我没有卖出一辆汽车，但对于整个销售的过程，我有了很直观的理解，对于工作，有了清楚的认识。这些理解和认识，不同于课堂，是来源于我的实践，所以我对它的印象更加的深刻，也更加的具体。

　　五、实*体会

　　此实*期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后， 一切从零开始，一边学*专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教李经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢李经理和同事对我的帮助! 通过不断的学*专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。

　　在不断的学*专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水*都比以前有了一个较大幅度的提高。同时，我也很清晰的认识到自身的一些缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

　　六、实**结

　　作为一名销售人员，在销售的过程中服务态度至关重要。作为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

　　其次，产品和市场营销的专业知识是必不可少的。比如客户对你所推荐的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时，你必须用有力的证据向客户证明你推荐的车是如何的优于其它车型，而这有力的证据，就是建立于你对汽车行业的熟悉。同时，当一个客户不时的向你提出些专业术语，比如，EDS，GDI是什么意思呀?如果你不知道，你当然可SAY SORRY。但是，李经理告诉我，一个销售过程中，当销售人员三次以上对客户的问题表示无法当场回答或要寻求同事帮助才能回答时，这个销售的结果80%会OVER! 虽然说我实*的公司看起来较小，但是短短的实*期感受颇深，让我学到了一些大学课堂中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

　　七、结束语

　　虽然我所学的专业是*&#，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。这是锻炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。理论应该与实践相结合。

　　另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实*，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学*，从学*中实践。而且随着经济飞速发展，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

　　所以我们虽然我们是*&#专业，但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学*别人先进的地方，也要不断学*别人怎样做人，以提高自已的能力!在不久之后，我们就将离开我们的大学校园，对于我来讲，如果考研的结果不理想，我就将踏入社会。通过这段时间的实*，我认识到了自身的许多不足之处，在大学的校园里，我们的主要任务的是学*，社会经验比较缺乏，生活圈子比较简单，人与人的关系比较单纯，没有太多的利益冲突，这不同于社会中的人与人的关系。很感谢这次实*的经历，让我在踏入社会前，给我上了大学课堂里最生动的一课，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

　　销售实*心得体会 7

　　成为一名电话销售是我一直以来在大学时都没想过的事情，而现在我却能已经算是一个合格的电话销售了，这让我不禁让我感觉到人生的奇妙。曾经在大学的时候我还总认为自己很厉害，但到了真正实*的时候才发现原来自己并没有自己想象的那么厉害。还有着很多我不会，甚至还有很多我压根都不懂的东西，而这次的实*让我看清了很多东西，学*到了很多东西。这些东西对于一直待在学校里的我基本都是从未接触过的，所以在一开始的时候让我吃了很多的苦头。但幸运总是会眷顾努力的人，而我也在认清自己之后拼命的努力，吸收着知识，让我在这次实*中收获颇丰。

　　在刚刚进入公司的时候还会因为不熟悉业务而导致出现很多问题，领导也是因此为我们进行了为期三天的培训，让我们慢慢的知道了自己工作的方式方法，也明白自己距离那些老员工究竟差了多远。虽然经过一个培训我懂的了一些工作上的方法，但让自己真正上手去做这件事情还是有着一些难度的，工作要是那么容易就不会有那么多人每天疲于奔命了。在犯了许多错误之后我也时终于慢慢的能够熟练的处理自己的业务了，虽然偶尔还是会有些许纰漏，但我想这也是可以接受的，永远不会犯错的是圣人，犯错也说明自己还有着可以改进的地方，只需要把错误纠正过来对我来说又是一个进步。

　　六个月的实*期确实也很快，一下就过去了，感觉自从踏入高中之后时间都过的很快了。但其实时间的流逝永远都是一样的，变快的其实只是我的内心而已。而这次实*也让我的心态发生了一些变化，不再像以前一样想法那么的天真，开始会思考这件事情的本质是什么，别人为什么要这么做，对他来说又会有什么好处。而我这种思考也给了我很大的收获，让我得到了很多的社会经验。对于即将要真正踏入社会工作的我来说，这些社会经验对于我来说是十分宝贵的，我也在慢慢的吸收这些经验，争取让自己能够变得更好，能够更好的在这个社会站稳。虽然这次实*结束了，但是我的生活还没有结束，我会把自己的态度放正，继续以谦虚的心态在生活中学*，让自己能够变成更好的样子。

　　时光静静的流逝，短暂而有意义的实*结束了。角色的转换，让我学到了很多的东西。复杂的社会，复杂的人际关系，都是我们以后所面临的问题。

　　我从事的是物流工作，这是一门服务的行业，始终坚持顾客是上帝。但并非我说学的专业，刚开始我不怎么感兴趣，心想既来了就好好做着。

　　无论什么样的事情都可以锻炼自己，可以学到你想要的。我的职位是一名接送货员，主要的工作是从客户那里安全的把货物送回来。在别人看来，这也许是一份很简单的工作，但是要把它做好还要花点心思。因为你去接货时，要跟客户鉴定一份合同，关于货物安全的，所以你不有丝毫的大意，一个很小的失误都会带来很多的问题。这些问题都关系到公司的信誉问题，所以要非常的细心。这些对我来说，还是没什么问题的。其实更让我感到吃力的事是复杂的人际关系，我每天要面对不同的客户，他们的性格各异。这不免让我感到有点措手不及，尤其对于刚出校门的我们来说。特别是对于内向性格的我，实在有点难以应付。但我并没有灰心，我的毅力没那么弱，别人做好的，我也能做好。

　　相信困难只是暂时的，通过领导的耐心指点，同事的帮助，以及自己的努力，这些问题都解决了，我进步了。我认为心态很重要，因为这是良心剂。同时我还要处理好跟同事之间的关系，争吵，争论，是家常便饭，但更重要的是相互之间的理解，沟通与支持。有了他们我不在孤单，温暖的画面一幕一幕，感到常在。

　　但是在工作中我还是发现了自己在很多方面还不足，还没什么经验，毕竟刚出校门。所以我要不段的学*，不断的提高自己，便更好的适应这个社会。在工作中要严格要求自己，要有一颗宽容的心，向身边的人学*。一切要从全局出发，重团结，讲诚信。无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳，尽职尽责，踏踏实实的完成自己的本职工作。同时还应具有较强的应变和适应能力。几个月来，我十分注意对现实的了解和掌握。基于几个月工作经验的积累，我对各项业务工作有比较全面的`了解和掌握。我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这样的工作岗位上，有这样的机会，这都是领导和同志们对我的信任和支持的结果。正因如此，我将更加珍惜自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步。

　　我很庆幸自己能找到这份实*的工作，虽然时间不长，但是还是得到了锻炼。看清了自己的不知，在学校的东西都没有用上，不过在工作中学到了不少的新知识，也锻炼了自己各方面的能力。工作的收获让我对自己有了新的看法，自己在知识，技能，和沟通方面还有些不足，我们大学生要放好心态，我想以后我的工作，还是会记起当初第一次实*的。因为这次实*给了我巨大的启发和源动力。我在这一次实*中体验到了生活的不易和以后怎么样去工作的真谛，我很开心能够在第一次实*得的时候找到那么好的单位和同事。我大受感动，我在以后的人生路上有了这一笔财富，我会做的更好。

　　销售实*心得体会 8

　　我正式走进xx4S店专营店开始了实*工作。公司给我们安排的是销售部门，由于我是应届毕业生，以前学的专业就是汽车，在基本的产品知识还不是很陌生，但对于日产的各款车型还不是很了解的，在销售之前了解自己的产品是必须的，如果对自己的产品都不了解更无从说起让客户去知道，去了解，去选择我们的产品。

　　但是我们开始实*的工作并不是了解产品知识，而是顶轮胎，就是拿着备用工具的千斤顶把轮胎顶起来，再把轮胎擦干净，再把轮胎放在专门的垫板上，同时要求东风日产Nissan的logo与地面*行，且轮胎的气泵必须在车轮中心垂线的左下方。刚开始做这项工作是很慢的，顶一个轮胎需要半小时，而一位熟练的老销售顾问在半个小时内可以顶好一台车四个轮胎，在实*过程中，有许多的事情对于新手是很大的`挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是需要熟练生巧的，一次做不好两次做不好，三四次做的就会好点，有了前面的教训就会将后面的事情做的好点，而每次只要比上次好一点就会把自己的工作做好的，这也是我进公司感触到的，对开始实*也是一个很好的思考，顶轮胎是件很小的事情，但是从小事反映的道理却值得让我们反省。

　　销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已，在打了一个月下手之后也渐渐熟悉了公司的基本框架，主要的部门和各部门的职责，于是开始介入销售的部分工作了，比如说帮老销售顾问填写表格，打购置税申请表，那些帮助老销售顾问的那些其实在以后的销售工作中起了很大的作用，表面在帮助别人，其实的是在帮助自己，中间的很多流程自己在后面开始正式销售的时候都用到了。在这过程中我学会了交车的基本流程，如何开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是准备上牌用的。

　　销售的主要目的还是销售汽车，所以在实*的第三个月我们开始了产品知识的培训，我们一起去的学生都是学汽车的，所以在培训的时候老师和我们都很轻松，但还是有许多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的外形参数和技术参数，天籁的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等，东风日产的车型较多，有九款车型，意味着就必须记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。虽然没有了以前上课的那种复杂程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要参数的记忆，在第三个月我们我们还培训了东风日产的了NSSW九大销售流程，客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准流程，在每个过程中我们都有现场演练。

　　销售实*心得体会 9

　　xxx于20xx年02月中旬至03月的一个月期间，我在苏州市沧浪区心众网络里实*。在里面做了很多的工作，。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

　　来公司实*也有一段时间了，总体觉得，网络销售这个待业是一门深奥，并值得探索的职业。我从开始工作到现在已经有6个星期了的时间了，在这期间，我学到了许多，也悟到了许多。主要有以下几点：

　　1、扎实的专业知识是提高工作水*的坚实基础。在学校学*专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当工作以后，我才会发现专业知识是多么的重要。如我学的软件开发，当然我选择的实*单位不是开发方面，但是在校学的计算机方面的应用都能够得到很好的帮助。

　　2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的网络销售知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实*工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！

　　3、这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。一项任务的完成，并不是个人单打独斗就可以的，而是需要和同事的沟通请教，这次实*也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一客户人员，自信是多么的.重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学*的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学*很多知识、道理。

　　4、实*已经结束，我也该开始新的生活了。对于即将本科毕业的我来说，知识方面的学*还有待于进一步提高，脑中的积累真是用时方很少。不过也难怪，*常学*的时候，对于很多问题并没有很深的体会，因为我们对实践缺乏经验，很多经典理论由于缺少实践的支撑而显得空洞无物。往后的日子里，我还需要做好很多事情，比如继续学*专业知识，比如专业课的深入学*，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期和实*阶段的积累，必定是我人生的又一笔财富！当然实*结束了，但是我的实*生涯关没有结束，我前面的路还很长，我现在只是刚刚开了个小头，刚刚有点起色，我要把学到的经验，学到的心得，学到的知识，奠基到以后的生活中去，我要把我吃过的苦，受过的难当成是我以后成功的粮食，吃过那些珍贵的粮食，你在以后的生活中就不会觉得它们那么难吃了，也许你还会觉得那是一种享受了！

　　经过6个星期的实*工作，我基本完成我的工作任务，达到了通过实*深化知识和提高个人能力的目的，同时学到了如何和外国客户沟通，如何在网络上开发市场以为许多做人做事的道理，掌握了基本的在网络上做事的技能、客户沟通及管理技能。在实*工作过程中，能很好的遵守实*的相关规定与要求展开实*工作，通过个人努力获得了良好的实*效果。当然我还有一个感受是，工作真的很辛苦。但是这是一个人走向社会必须承担的压力之一。所以这正是实*的意义所在。通过实*，我提前体验了社会，为毕业走向工作岗位打下了基础。成长是每个人的必经之路，无论憧憬也好，排斥也罢，我们都迟早要面对。所以我的建议是，与其逃避，不如勇敢面对。作为学生，要充分利用在校的课余时间，保证学业的同时，尽可能的多参加社会实践，为自己创造机会接触外面的社会。我始终坚信，做和不做是不一样的！付出总会有收获，并且一个小的成功是下一个成功的必要准备，机会总是垂青那些有准备的人。当然刚踏入社会的我们，要能以最好的心态和最快的速度去适应社会环境，积极投入工作，专注工作，合理分配时间锻炼身体。自身还要加强培养自己的团队合作精神，处理好人际关系。突出自己的优势，在"回避"自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势，不断激励自己要做个强者。要知道"认识自我"，懂得"挑战自我"，注重"超越自我"，最终"实现自我"的精神去为人处事。我们每个人所能做的，不是抱怨与成功人士的差距，而是争取机会奋起直追，成功的得来不是靠运气，而是凭借一朝一夕积累的能力。

　　而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而网站开发人员就经常得喝咖啡熬夜赶项目。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水*普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。

　　在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

　　1、时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学*各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。

　　2、熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

　　3、"业精于勤而荒于嬉"，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

　　短短的实*期，是我人生角色转换的一年，是我不断成长的一年，我愿意继续以这种对生活热爱。总的来说，通过这次实*，不光在技术上有了很大的收获，在人与人之间的交往和处理事情的态度上也有了很大的感触，只有通过自己的不断努力，才可以登上自己人生的辉煌宝座。为了自己的梦想，只有不算努力，超越自己，坚定自己的信念，持之以恒，才可以真正享受成功的果实，成为一个对社会，对祖国有用的人。

　　总结首先，说明下我是学计算机专业的，在这次短短的一个月时间的实*中，公司的领导对我表示了足够的关心和重视，在本次实训中领导也实际分配了好几个不同的岗位上的工作让我体验了下，虽然大多数都是非本专业的活，做的也都是一些打打字，接接电话之类普通的工作，可也有计算机专业上的，像是在后期工作的网站的维护，整个实*过程中，公司的同事对我的帮助很大，特别是几个搞计算机的更是教了我一些有用的技术，虽然这次实训没取得具体的什么成果，可是这次实训对我思想上的认识帮助很大：让我大体了解了工作，了解了工作是多么的不容易（很累人），学会了简单的处理人际关系的手段，同时也体会到了赚钱的不容易（工作一个月才一点点钱，以后钱省点花）。

　　总之，在实*的这一个月中，我拓宽了视野，增长了见识，并学*到了许多有用的知识，为自己以后的工作积累了各方面的经验。也为以后在行业中挑选进入一个好的公司提供了必要的基础知识。通过这次实训，给我们这群刚刚还没完全踏入社会这个大染缸的大学生们进行了一次精神上的洗礼，使我们在身心，思想上成熟了起来。

　　销售实*心得体会 10

　　大学的生活已接*尾声，我们也体验了实*生活。作为一个刚踏入社会的实*生，面对社会的现实，我不得不承认在实*过程中，我们不仅仅需要的是个人素养、一定的专业知识、同时我们还需要具备一定的人际关系。实*是步入社会前的预演，允许犯错而且给你足够的机会改正；但真正踏入社会后，没人会宽恕你，犯错的代价往往是失去工作。对于我这个一直在学校呆着毫无社会经验的学生来说，陌生的环境让我很是不安。非常幸运，我所到的公司，遇到的每一位老师给予我最真切的帮助，宽容我的过失，甚至不仅帮我改正，更给予鼓励。我把自己当作团队的一员，真切地感受到相互配合完成工作的快乐。从实*的第一天，我便做起了记录，将发生的点点滴滴记下来，这将是我人生当中的一道亮丽的风景线，它给予了我多方面的知识，例如人际交往、对待上司的应有态度、对本工作的态度。

　　实*的第一天，我们在组长的带领下来到了华东医药集团五丰制药厂，首先我们在顾老师的带领下参观了这个小型的药厂的生产车间，带我们生产车间看一下生产流程。要想进入车间内必须经过许多关卡。步就是更衣室，我进去换上专门的工作服，然后在进入下一个房间，就是普通区，最后才能进入生产车间，而车间里面也是一个一个的'相通的房间，每进入不同的车间也都得经过两道门杀菌后才能真正进入到生产线。在参观的过程中，顾老师依详细的介绍各个部门的工作职能，以及各个设备的运转功能。了解到了糖衣的制作、压片等各方面的机械操作，参观后，我们各自到了自己的实*岗位，顾老师把我分配到了生产车间的外包装，一开始我很不能适应，甚至我觉得有点不乐意，我心中想，我学*的是销售知识，我应该去销售部门学*他们的接待礼仪以及人际关系交流与处理，对于外包装，我认为极其简单，为什么要我们大学生来从事这个岗位，这个岗位在我印象中只要是一般的工人，不管小学毕业还是初中高中毕业，甚至没读过书的都可以胜任。我有点消极，一开始对于这份实*岗位我态度**，我想过段时间再转去销售部门。

　　但是经过两个星期的体验，我发现，原来这外包装也是一门工艺，它需要我们有着效率的同时保证质量，做到又快又好。一开始接触这个外包装，我的速度很慢，也存在着一些包装问题，开始发现原来这也是一个不易的工作。看着周围工厂阿姨那灵活的双手将颗粒状、片状、胶囊状的药物熟练的分装与外包装，有着惊奇，看那熟练的过程，我也开始学着学*他们，但总是没能赶上她们。工厂阿姨笑话说，我们实*生3个可能都抵不上一个速度快的阿姨，我们开始变得很压抑，经过一段时间的比较，我们发现了一个不好的事实，那就是我们三个真的抵不上一个讲究效率的阿姨，经过一段时间的比拼，我们还处于下风，随着时间的推移，看着对面阿姨的包装，我们简直傻眼了。接*一天的最后时段，已经3点多了，离下班还有1小时半，看着我们疲劳的自己，看着动作速度不减的阿姨，我们承认了自己的问题，就这样在比较的过程中，我们发现了不是学历高就能做好每件事情，它需要的不仅仅是知识，它更需要的是时间的积累与熟练程度。

　　我开始想要好好对待这份实*岗位，因为现在我觉得原来这么一个不起眼的小工作，一道小程序，也需要那么多的时间积累与经验去对待它，和工厂阿姨的交流，我们了解到他们在这个工厂已经是以几十年来计算，他们有从17岁就进去这个工厂里面，她们将自己的青春全部奉献与它，使得自己成为这个小药厂的一部分、一成员，她们俨然已经成为这个工厂的骨干，而我们也许就是这个工厂新注入的血液，需要靠我们共同去热爱这份这个工厂和这分看似简单的这个岗位，从阿姨们口中，我们也知道这个小型工厂的大致经历，它从一个国有企业过渡到私有企业。而这些奉献青春与它的工人么，和它一样共同经历着，陪伴着，只为这一份热爱。几天的包装工作下来，似乎我们还没有掌握到它的窍门，因为连续几天的比较，我们依旧没能超越她们的速度，她们依旧那么谈天谈低，那手却还是那么灵巧。接连的几天，我们实*生还是实行分工合作，好像开始有了那么点的希望，我们开始适应她们的速度，也慢慢学*她们包装的手势等各方面，慢慢地超过了，我们开始兴奋，因为我们有了那么一点的成绩，我们不再是3人抵不过一个人，我们开始有了我们自己工作的流程，有人说我们傻乎乎的，没有报酬还干的那么开心，而我们却不那么认同，我们开心是因为我们开始超越她们，我们拥有的是一份比赛后胜利的喜悦，同时受到她们的赞同与表扬，我们了解到了这一份喜悦来之不易。用勤劳和智慧在社会上立足。

　　通过这次实*，学到了许多课堂上学不到的东西，增长了许多学识和见识，受益匪浅。通过实践，深化了一些课本上的知识，获得了许多实践经验，另外也认识到了自己部分知识的缺乏和浅显，激励自己以后更好的学*，并把握好方向。总而言之，这次实*锻炼了自己，为自己人生的道路上增添了不少新鲜的活力！最后，感谢学校和老师为我们提供的这次宝贵的实*机会！3个月的实*虽然短暂，但我到的东西却不少，学好专业知识是很重要的，但到工作地点实践，学*并积累经验更为重要。了解专业是必需的，但加强专业外的各种知识，技能的学*，认识社会也是不可乎视的。择业要根据自身的特点和社会的需要选择，作一个适应社会的综合性人才是我的目标。这次实*看到的和领悟到的都让我收获颇丰，为以后的实*和工作奠定了基础积累了经验。在取得不少收获的同时我也真诚的感谢各位领导和老师为我们精心安排的一切，感谢他们一直以来给予我们的关心和照顾以及对我们的付出！

　　希望通过我们这次实*，能够以后为我们更好的适应社会做一定的铺垫，这样有着一定经历的我们才能更好的了解社会的需求，从而做出最完美的判断。

　　销售实*心得体会 11

　　经过了几天的折腾我终于找到了一个实*地方―食品店销售，这次实*也是我们第一次综合实*，实*对我是一个锻炼的好机会，它也将全面检查我各个方面的能力，也检验我能否将所学的理论知识应用到实践中去。

　　进入大三，就业问题就成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的***都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进无锡市津津副食品店。

　　实践，可为以后找工作打下基础。通过这段时间的实*，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学*，从学*中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其它知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

　　在食品店里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做销售员,每天9点钟-下午2点再从下午的4 点-晚上9点钟分段时间上班,虽然时间长了点，但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累。

　　我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来.在食品店里虽然我是以销售为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学*的氛围，毕竟学校是学*的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学*还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学*别人先进的地方，也要不断学*别人怎样做人，以提高自已的能力!

　　记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的`招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学*有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。

　　我们从学校学的理论知识，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有*时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，1年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.

　　很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学*先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

　　紧张的实*生活结束了，通过这段时间的实*，我学到了很多实践知识，各方面都有所提高。

　　销售实*心得体会 12

　　在这段时间里，实*充实了我的学*生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实*，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。回想起这六个月的生活，一个人在新的环境里，应付新的人际关系，本来就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和紧张的生活节奏，这六个月来真可以用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了过来，相反这些困难让我更加的了解自己、坚定信心，也让我从中得到了深刻的认识。以后我就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。基本情况：生产实*实*目的：通过生产实*了解造纸工业和企业生产营销情况，在这个基础上把所学的.商务专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

　　从这次实*中我总结出了几点，例如：

　　一、谈判需要技巧，见不同的人说不同的话。每个店，每一个店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正确的谈判方式。贴底围时，有的店主同意贴在店内，随便贴，有的店主绝不让贴，而多数店主态度不明，犹豫不决，对这些情况，谈判时说话的侧重点不同。对同意贴的不用太费力解释，对不同意的可选择折衷的方法，少贴或贴在店主指定住置，对犹豫的店主则应多讲底围的好处及贴了以后的好处。

　　二、要善于寻找方法。解决问题有很多种方法，而最终只会有一种方法被我们采纳使用，而寻找出最有效，最适合的方法至关重要。比如，贴底围一般采用的方法是登着梯子贴，但“梯子作业”有诸多弊端：扛梯子太费力气，店内空间狭小，用梯子很不方便。。。。。。而我们采用“竹竿作业”，不但节省了力气，也不再受空间的限制，实际操作中也简便易行，而且贴出的效果很好。

　　三、选择好工具，事情就做好了一半。所谓“工欲善其事必先利其器”，使用竹竿贴底围，想要贴出好的效果，最先要做的就是对竹竿的加工。竹竿的长度、粗细、硬度，竹竿顶部绑粘的硬纸的*整度、稳定程度、是否坚挺，都影响着贴出底围的效果。如果工具选择的好，操作规范，那么贴底围的效果一定很好。

　　四、底围不仅是对顾客的广告宣传，更是对店主的潜移默化的影响，选择贴底围的位置很重要。要顾客一眼看到不如让店主时时看到。顾客看到只会当作一个广告宣传，不会过多在意，而店主在自己的店里总是看到，就会影响他的思维，无形中被灌输了我们的产品形象，使其在日常？经营中，会在不经意间想到我们的产品，乐意卖我们的产品。

　　销售实*心得体会 13

　　大学这么长时间，自己也已经做过好几分工作了，大多是促销员的工作，比如维纳斯婚纱摄影，爱维利斯化妆品促销，美的微波炉之类的工作。一开始毫无经验，工作感觉很困难，但是经过多次的磨练与培训以后，自己收获了很多。不仅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的锻炼，工作过程中，受到冷眼是很正常的，也就是说必须忍受！

　　大学这么长时间，自己也已经做过好几分工作了，大多是促销员的工作，比如维纳斯婚纱摄影，爱维利斯化妆品促销，美的微波炉之类的工作。一开始毫无经验，工作感觉很困难，但是经过多次的磨练与培训以后，自己收获了很多。不仅工作能力有了一定的提高，自己的我的第一份工作并不顺利，那时刚刚来到南昌，对这里的一切还都很陌生。第一次去面试，根据上面提供的信息我坐上工交车，一个小时过去了可还没到。电话得知我已经过了目的的！哎！第一次面试就这样流产了！

　　有了第一次的教训，第二次好不容易才找到公司所在地址。面试的人还是挺多的。看着这些陌生的面孔，心里有种不安的感觉，我是害怕失败吧！不管怎样，总要面对的！这是第一次参加这样的活动，不免有些紧张，台上没能完全的放松！经过漫长的面试，我还是满幸运的'获得了我的第一份工作——维纳斯促销员工作时间是国庆三天。节假日，八一广场人山人海，我们的工作是负责招揽顾客到摄影电里拍照，对象是情侣，婴儿或是消费能力高的人群（那家的消费可真不是一般人所能愿意花费的}！思想汇报专题手里拿着宣传单穿梭在人群里，寻找目标。漫长的一上午也没拉到几个顾客，这真的有点难，不免有些泄气，很想不干了！那时已经有几个中途逃离了！也许，是第一份工作不想就这么结束了，最终我还是坚持里下来！可是我的努力却只换的10块一天的工资，理由是我没拉到很多顾客！第一份工作很失败……

　　之后是美的微波炉的工作，这次面试相对前次好多了，没有了上次的怯场，痛快地表达自己！和以往不同的是，这次面试增加了辩论这一环节，所有人员分成两组进行辩论！所以，这次要求挺严格的，经验固不可少，更重要的是口才！两个多小时所有环节都一进行完毕，考官当场宣布录取人员名单，这次幸运女神还是照顾我的，我成功的通过了面试！在工作之前，我们进行了一天的培训，半天的实*，然后正式分配任务。对于微波炉的促销，首先必须了解相关产品知识，并掌握一些必要的解说技巧，这些在一天的培训里都已经有所领悟。白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫！这次工作感觉还好，收获也不少，当然也包括Money了！

　　销售实*心得体会 14

　　在本次的ERP实*中，我的职位是市场部的市场与客户主管。市场部的主要职责主要包括独立进行市场业务拓展工作，制定可行的业务拓展，相关的市场预测，做好市场的广告宣传及投放规划;完成公司下达的市场业务指标，做好市场拓展规划及相关的落实制度或措施;不断收集、总结、分析相关的市场信息，从中发掘有价值的市场信息;负责建立电子行，做好客户与潜在目标客户等档案系统;建立定期或不定期的联系、追踪管理档案系统;业务拓展、用户跟踪、营销策划、市场开发;做好公司产品的系列介绍宣传资料工作;协调好相关技术部门共同做好市场开拓工作;制定部门各岗位的业务考核制度、办法和评估标准以及落实贯彻业务人员的岗位责任制，建立管理规范化制度与业务程序。

　　作为市场与客户主管，我首先确定了经营期间目标市场规划与市场开发计划。在做好规划前，我对可供开发的市场做了详细的市场调研，包括查阅产品需求量预测、市场价格趋势、客户资料等相关信息，以确定公司大致的市场目标。除此以外，我还必须根据市场规划做好年度的市场开发计划。在经营期间，我分别在第八年和第九年开发了国内市场和国际市场，这是由产品在这两个市场的需求量以及价格所决定的。在模拟的市场经济环境下，公司的.发展都应该是以市场为导向的，因此年度市场需求与价格预测分析是我每一年都必不可少的工作。为了能得到相关资料，市场部积极与信息中心沟通，务求获得最新的市场动向。公司生产了产品以后需要通过包装，宣传才能更好地推销，因此我还需要制定年度的营销计划，当中包括推广计划、销售计划以及广告，以此提升公司的知名度，增加客户对我们公司产品的信心。

　　在每一年的年初，我都会以市场与客户主管的身份参加由客户中心组织的订货会。订货会是模拟实*中一个很重要的环节，公司利润的多少很大程度取决于订货会上订单的数量和价格。在订货会上，我会根据公司的目标市场投放广告费，之后还要上台向客户们介绍公司的最新情况，然后由客户们打分，分数最高的公司能获得与客户优先签约的权利。虽然市场上多出现的状况是供不应求，但由于产品在不同的市场销售价格会有很大的差别，因此每一个生产公司都希望得到优先权，得以和销售价格最高的市场内的客户洽谈。为此，我之前必须做好充分的准备，例如准备好市场开发证、ISO证书、产品开发证书以备客户检查，还要记录好公司的生产水*、产量等，方便向客户介绍。但由于我在广告投入方面比较保守，导致我们公司一直没有获得过优先权。

　　值得庆幸的是，凭借良好的公关技巧，我每次都能顺利与目标市场的客户签订销售合约，完成销售任务。在订货会上，与客户谈判的技巧是很重要的，其中价格时最为敏感的问题。我在这方面把握得比较好。我抓住客户希望在一家生产公司买齐所需商品的心理，首先询问客户的需求量，然后先跟他们说出一个占他们2/3需求量的销售数量，此时，其他生产公司一般都已经找到客户洽谈，我的客户不便另找生产商，只能向我们公司提出是否能增加数量的要求，此时我便可以这样生产成本便会提高为由，提出升价的要求，在这种情况下提价让人感觉合情合理，既能为公司争取最大利益，客户也比较容易接受的。

　　在市场部工作期间，我发现与其它部门的沟通非常重要，尤其是生产部。记得在第八年的经营期，由于没有经验，我在参加订货会之前没有与生产部主管作好充分沟通，接回来的销售订单超出了产能，为此差点导致无法交齐货物。幸好最后通过协调工作，顺利解决了问题。吸取教训后，在以后的经营年里，我都非常注意与生产部门之间的交流，同时要及时把公司的生产信息传达给客户，以达到信息流通的目的，在与客户洽谈时也会更有把握。

　　其次，市场部与财务部的关系也是非常密切的。市场部在工作期间需要填写涉及的单据虽然不多，但与客户之间传递单据较频繁，一不小心就很容易遗漏。我就多次忘记把发货单给客户或者从客户手上拿回发票，为财务部正确填写账目造成了一定的困难。另外，每一年年初的市场部预算也是很重要的，这关系到财务部对市场部一年的运作成本估计，通过预算，财务部可以给市场部批出合理的支出款项，同时可以给市场部的目标销量以及售价提供意见。

　　在这次ERP模拟实*当中，我深切地体会到作为一名市场人员，其对市场的判断以及触觉将会直接影响企业的经营与发展。在撰写各种各样的计划与方案时，我大量地学*了并使用到了关于市营专业知识，从而巩固了对理论知识的把握以及学会如何把它运用到实际当中。不可否认，我在工作中不乏对市场的错误判断，甚至可以说对公司无法获得更高利润负上直接责任，但这却是我在实*过程中最宝贵的经验。通过实*，我真切切实地体会到企业经营运作之道，间接的工作经验为我即将面对的实际工作打下坚实的基础，让我更有信心胜任工作。

　　销售实*心得体会 15

　　在毕业之前的实*中，我做的是销售的工作，也是对口我们的专业，在实*中，我也是感受到实际的工作和在校学*是有很大的差异的，我也是在实*中学到很多，懂得想要做好一名销售的确是需要我付出更多努力的，自身也是有很多的不足要继续努力的改进。对于这次的实*我也是有一些心得感悟。

　　销售的压力是非常大的，这个我之前是明白，但是真的到了实*的工作中才发现和我想到的是不一样的，以前只是感觉，而没有切身的体会，而在实*中，开始有师傅带着，告诉我怎么找客户，怎么去和客户沟通，了解客户的一个需求，然后去帮他解决，最后达成合作成交的意向，学的时候，我觉得还很简单的，告诉我公司的产品，要我记，我也觉得就那么一回事，但是真的分配了一些任务给我，让我找客户，真的去谈的时候，我却发现，我很茫然，对于产品不够熟悉，对于客户，不知道该如何的去沟通，之前学到了，真的.用的时候，发现真的挺难的。但师傅也没有说什么，而是让我慢慢来，毕竟刚接触，不熟悉也是正常的，但是看着分配的任务，时间一天天的过去，我却没有完成，真的感觉销售要做好，拿到客户订单，真的不容易。

　　不过我也是没有气馁，我明白只要努力，终究是会有收获的，之后的日子，我继续的熟悉产品，即使下班之后，我也是找时间去把产品的知识记熟，了解产品究竟是该如何的去向客户推荐会比较好一些，复盘自己以前和客户沟通的一些方法和方式，看看有什么要改进的，怎么做，更能引起客户的兴趣，让客户对我们的产品感到有兴趣，愿意订货，一次次的失败并没有让我气馁，而是让我更加的有动力，因为我知道，这些失败也是告诉我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我继续去改进的。

　　经过我的努力，后续我也是完成了任务，明白只有不断的去努力，不放弃，那么就是能成功的，同时这次的实*也是让我知道自己还有很多的方面是需要继续努力提高的，而且自己工作的效率也是不够高，也是自己是一个新人，没有什么销售的经验有关系，但只要我更努力一些，汲取获得更多的方法和技巧，我相信我以后的销售工作一定是可以做的更好，拿到更多客户的订单的。

　　销售实*心得体会 16

　　为期五个月的房地产销售实*即将结束。在这段时间的工作学*中，我收获了很多工作感悟，让我感触良多。其实我家还不错。之前没有参加过任何兼职或者工作，所以这次毕业实*可以说是我目前为止第一次参加工作。所以之前没有工作经验，这次实*让我获得了很多工作经验。同时也知道工作真的很辛苦。不像学*的时候想开始，即使累了也要起床。另外，我是做房地产销售的。这个工作要看表现，可以说没有周末。如果我想有良好的表现来满足公司的要求，我必须每天去公司工作。

　　我前面说过，这是我第一次上班，之前没有任何工作经验，所以之前能找到这份工作我很幸运。但即便如此，当我进入房地产销售岗位时，还是遇到了很多问题。也许我的运气用完了。工作上真的什么都不懂。上班第一天，因为穿着随便被领导批评。原来我们的销售人员要穿正装，就算不是正装也不能穿有孔款式的.牛仔裤。他们不得不给顾客留下好印象。然后上班的时候，以前没客户来看房的时候，我就坐在大堂玩手机，被领导批评。我刚知道在工作中，

　　间就是工作时间，再没有事情做也不能玩手机，这是一个员工基本的，要学会自己找事情做。犯了几次错误被领导批评了几次后，我才慢慢进入工作状态，自己不会可以学蛮，所以我遇到不懂的事情就去问组长，做事情的时候也都是小心翼翼的，尽量不然领导注意我。

　　虽然我没有什么工作经验，但好在我的性格是比较外向的那种，*时都是交了很多的朋友，所以在人际方面和沟通方面还是可以的，所以我的卖房业绩还是不错的。其实我自己心里也清楚，能来我们公司来看楼房的，肯定是有买房的倾向的，所以我知道我一定要抓住这个机会。很多时候客户来看房子却没有买房子，除了价钱上不符合他的心意外，就是楼房的问题，所以我在跟客户接触的时候，就会仔细聆听客户的要求，综合根据客户的要求给他推荐房屋，然后就是靠自己的语言能力了，介绍这套房子的优点，再就是嘴甜一点，客户满意了，基本上这场交易就差不多了。

　　所以这几个月的销售实*，我的工作经验不是特别多的，但是我的销售能力绝对是实*生里面排在前面的，因此我的业绩差不多住上团队里面的老手了。我还是很感谢这次实*的，让我知道了工作需要的各种素质，也让我学*到了销售的技巧!

　　销售实*心得体会 17

　　光阴似箭，为期七天的汽车销售实*结束了，回首这七天的实*，发觉自己的收获真的很多，懂得了销售的技巧，学会了和客人沟通交流，学会了察言观色，丰富了我的社会阅历。

　　一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品，准确的锁定目标群，严格的执行拟定的销售计划，记录完善的客户信息等。

　　销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位，然后根据定位锁定目标客户群，制定每日销售工作量并严格执行，只有确保量变才能产生质变，必须完整记录客户的有效信息，只有确保客户的沉积才能保证销量的*稳及足部的上升。

　　一、目标客户群准确的定位以及人群的挖掘

　　目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。存在就是有道理的，每一款车都有他的客户群体，客户信息的收集除了常规的来店（来电）还有报纸，电视、企业名录、网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。

　　汽车越界最伟大的销售员乔吉拉德，他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界纪录。如今这么多年过去了，世界还无一人能打破这记录。成功的秘诀最重要的`事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的.事情，无时无刻不在思考实现专业的汽车销售。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧，一个小时的课程，乔吉拉德上台后进行了简单自我介绍然后开始发名片，一直45分钟后，加上翻译的翻译时间整整用去了50分钟，这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了。

　　二、有计划的开发客户

　　有计划的开发客户可以快速提高销售业绩，通常我们认为开发客户先由熟悉的人开始，在足部走向陌生客户，有句话辗转反复5人你可以见到总统，也就是说这5个人分别代表5个群体，只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人，结识更多的人才能有更多的销售机会。

　　印地安人有句谚语：第一句话和朋友说最简单，其实每个客户都是我们的朋友。反之每个朋友都是我们的客户，通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展现自己，所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生城市，从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

　　三、让电话变得有意义

　　任何一次无意义的电话，都是对潜在客户的骚扰，所以和潜在客户通话时一定要让他得到收获，与潜在客户联系前，必须做好相应的准备，尽量全面的收集潜在客户的资料。包括：潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等。尽量了解潜在客户的需求，与潜在客户联系前，自身要克服打电话的恐惧心理，做好详尽的打电话前的笔记，手边放好可能需要的相关资料，有的业务员还准备了一些符合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话。

　　四、约客户的准备工作

　　要约客户时，尽量做到不在自己当班时，尽量安排同区域内的客户，尽量要约客户来展厅，在自己熟悉的环境下洽谈。如果要约上去客户处，要做好上门前的相关准备：如仪容仪表（统一制服），男士不佩戴饰物，女士化淡妆，准备好名片及佩戴好工作牌。准备好相关车型资料、报价、合同、收据、计算器、及签字笔、最好不要安排在午休以后。

　　销售实*心得体会 18

　　首先，从开头的我字说起，我作为社会的一个单位，永远只有一个，也许你和她都有无数个，我却是独一无二的，认清了这一点，接下去的话题就变得很有趣了，因为我们做再多的努力，学再多的东西，结果都是为了自己，也就是我，化妆品销售心得体会。学他人所长，为己所用。

　　现在我们来谈谈化妆品，这是今天题目上的第二个信息，化妆品的概念在今天已经深入女人心了，且不说男士，对于从事这份工作的我们来讲，更是家常便饭般*常，可是化妆品里细分，又分为护肤和彩妆，现在大街上随便找10个女孩，有几个是会护肤的，又有几个会化妆的，这就需要大家都考虑这个问题了，换了10年前，护肤的概念刚刚给中国的女性一点新鲜感，彩妆的出现变大大了的改变了女孩的审美观和消费倾向，这里包含着无数的化妆品BA每每不倦的引导和灌输，才改变了广大女性护肤彩妆意识，今天的我们也同样在做这件事情，不同的只是怎么样在众多化妆品牌里脱颖而出，怎样成为行业的精英?不管你是因为在家无聊打发时间，或者为了生计进入了这个行业，这些都不重要，重要的现在请思考这样一个问题!

　　再来说说销售，什么是销售?这已经蔓延到社会的每个角落里，是人的一种很重要的生存能力，我们可以记住一句话，销售很生硬，人可以灵活，说白了，是人与人的沟通交流，其实是件充满艺术和有趣的事情，从小到大，我们每天都在和人打交道，说话也像吃饭一样*常，这么熟悉的事情何难只有?

　　最后讲到心得，心里的真实感受便是得。前面为了写心得做了很多铺垫，其实就是想说明一个问题，任何结果都不是偶然的.，成功也好，失败也罢。没有前期的经验积累，便没有心得之谈了。

　　现在我可以和大家分享一下我个人的一些趣事，喜欢微笑，关注细节，也追求完美，发现这都是我们做化妆品行业很需要的!并且在这行业工作时间不长，一年时间，真正在柜台做销售的时间很短，不过没有关系，和大家一样，从新人开始培训产品知识，学*护肤化妆技巧....这些都是非常基本的，时间久了慢慢融会贯通，其实最重要的一点就是学会怎样快速高效的与人沟通?有句话说的好，沟通从心开始!那么这颗心从你自己开始吧，让你的顾客看见你的真心，并真切的感受到，想从别人那里得到，便要先自己付出!这里是一个很简单的做人道理，生活当中，大家对家人对朋友相信都是非常的友好真诚，那么能否在工作中角色转换一下，将顾客当成你下一个好朋友来对待呢?我们*常出去逛街是不是也和大部分顾客一样，希望被关心被重视!每天都能正确的意识到这一点，并且积极的落实到工作当中，你的销售就成功了一半!

　　这里我不就说工作当中要如何的要求自己的着装，易容仪表，举止言谈等，这些都是最基本的素质，不需要谁来要求，一切为了给他人优雅上品的感觉，赏心悦目不只是对异性，对同性也是相当有好感的!

　　讲到这里，我们再回头来看看，话说起来真是非常简单，真的做起来，结果却很难?

　　难在哪里?好，有个人肯定要说了，有的顾客比我还懂护肤化妆?有个顾客看起来很严肃，都不敢多和她讲话，或者我看她样子就是没有心要买的，还有什么好说的呀?等等，，，更多的问题不好解决?这就延伸到了另外一个综合素质提升的问题了，提升从哪里来，每天除了工作，你的生活也应该充满情调和艺术，不要放弃任何学*增长见识的机会，关注新闻也好，历史典故，旅游，娱乐，名人，体育，护肤，彩妆等一切自己不懂的东西，让自己接触面变得宽广，不要局限于自己小小的空间!争取做个优雅自信的女人，工作上更是不成问题了!

　　销售实*心得体会 19

　　当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在***公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。

　　在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

　　一、电话销售工作介绍

　　我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

　　二、具体工作情况

　　在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是**公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京**科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

　　每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，*均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

　　首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

　　我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的.说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

　　三、工作中出现的问题

　　在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。

　　后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。

　　四、工作心得

　　每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

　　通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。

　　销售实*心得体会 20

　　在xx商场的的店员实*共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。

　　于是我从对的产品开始了解。

　　在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。二月份的杭州，这几天天气比较暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。

　　在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实*中我总结出如下几条：

　　1、精神状态的准备。

　　在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

　　2、身体的准备，

　　如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

　　3、专业知识的准备。

　　在接待顾客的时候，由于我对产品的'知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

　　4、对顾客的准备。

　　当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。

新课改心得体会汇总二十篇（扩展4）

——银行实*心得体会汇总二十篇

　　银行实*心得体会 1

　　xx年7月--9月，我和另两名同事分配到xx支行实*。xx支行是省行老牌培训基地，它*年来连年在xx市x行系统的绩效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其拥有xx卷烟厂、xx公司等优质客户，更不可忽视的是xx拥有一支凝聚力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学*氛围。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实*，在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助，这段宝贵的实*期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，现在我将这两个月来工作学*的情况做一下总结。

　　在非现金业务区的学*期间，通过看、问、思，我对会计部门核算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见*大堂经理的特殊经历，大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导，及时处理客户的咨询和投诉，发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下，我的用心服务，得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中，一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力，另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议，有助于我们不断地改进工作、完善服务。

　　八月份我被调到信贷部学*个人和公司贷款，期间我们向各业务经理学*信贷知识与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟通，学*办理个人住房、消费等贷款，学*使用xxx系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户xx与国外多家企业保持着频繁的业务往来，这使我们有机会接触到一部分国际业务，主要是关于开立信用证的相关流程。

　　一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务，更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度，所有这些成为了我人生中一笔重要财富。同事们在*时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀，他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通，与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅。

　　以上是我在xx实*期间的工作汇报，工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对x行发展的意见和建议，下面我将从以下三个方面谈谈我的认识。

　　一、授权管理

　　在会计部实*的时候经常听见的一个词语就是“授权”，据我了解柜面员工在业务处理中，若交易超过一定额度就要求专人授权，这种权力制约其设立初衷是好的，但是随着社会经济的发展，大额交易越来越多，这种制约的弊端就逐渐显露出来。我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答，顾客怨声载道，严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦，这给我行公众形象带来了极大的负面影响，我们因此不但会丧失现有客户，更有可能损失很多潜在客户;再者从柜员自身感受来看，常有同事抱怨工作时缺乏安全感，工作时有来自四面八方的摄像头盯着，这些摄像头安装初衷是防范未知风险，而在*常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特殊业务时，若被摄像头前的监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评，而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。

　　二、信贷管理

　　存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务，必须有效利用存款，用活存款为银行创造效益，因而我认为信贷管理是改革的重中之重。首先，人员配置亟需调整，应大力充实客户经理队伍。以都办为例，整个信贷部，个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人，相比之下，个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种情况下每个公司贷款客户经理往往要对口4-5个客户，客户经理常常分身乏术，直接导致服务质量降低，从长远来看更可能在无形中流失大批客户源，这对工行发展来说是一笔无法估量的损失;其次，营销意识有待提高，应加大客户和市场拓展力度，不能仅仅依靠领导营销，而需要在全体客户经理中树立营销意识，可以不定期的邀请营销精英深入支行开展营销技巧培训，同时鼓励业务人员实施“走出去”战略。xx是中部崛起的重要城市，*年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹，在**的各项优惠政策指引下，越来越多企业进驻xx，这其中既包括诸如世界500强这样的大企业，的还有中小企业这支不容忽视的群体，潜在的优质客户数量自然不言而喻，x行应利用这个良好的外部经营环境，主动出击、抢先营销，源源不断的发展新客户，同时稳抓老客户， 大家齐心协力共创x行稳健发展的新阶段;最后，风险管理常抓不懈。放款的最终目的是为了利润，过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟，好军队不打无准备之仗，因而必须严抓风险管理，尤其要将事后控制转移到事前预防。(法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来)但严抓风险决不意味着牺牲利润，可在原则性理念的指导下为客户限度的提供金融服务。“以产品为中心”的无差别、单一化的信贷管理向“以客户为中心”的个性化管理的转变。

　　三、企业文化

　　企业文化不是预设好的，它是经历一段时间的发展而形成的一种社会表象。它是硬、软件的组合。x行行在*年逐步在倡导企业文化的建设，且在硬件方面投入了许多的力量，在全国同行中走在了前列。但在软件建设上感觉落后很多。例如企业文化中所必须体现的员工精神、员工认同感、员工归属感等等，可以说非常欠缺，这点尤其体现在基层员工身上。究其所以，我认为这就好比上层建筑与经济基础的矛盾关系一样，现今的薪酬分配方式使基层员工抱怨诸多，工资上涨的幅度跟不上物价攀升的幅度。 而当前x行长提出的创建“务实、敬业、创新、服务”的企业文化精神能有效的消除员工的消极情绪，使员工产生一股强大的凝聚力，推动各项工作实现质的飞跃。

　　千里之行，始于足下，xx是我工作的起点，在xx的这段实*经历也为我今后的工作打下了坚实的基矗感谢省行领导给我们这个基层锻炼的机会，也感谢都办同事和领导对我们的栽培，在今后的工作中我将保持一如既往的热情，为x行的发展贡献自己的一份力量

　　银行实*心得体会 2

　　这次实*的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容基本有.教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。以及给予客户存款借款建议，介绍客户理财渠道， 提供给顾客一些财经信息。 还有教客户如何用ATM、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。

　　实*的感想：

　　作为一名经管系国贸专业的大学生，我一直很期待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实*。这个期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了：在中国银行池州分行进行暑期实*。虽然实*只有短短的一个月，但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特别是中行各部门经理经理对我的悉心教导与细心关怀，让我感受到了中行这个大家庭的美好与温馨，让我对中行充满了感激与敬仰!

　　银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎。而且还经常为了完成某项工作而加班，当然这也是因为中行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资报酬的。这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就一定会成功;而如果只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。而中行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信通过中行员工齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行一定能取得与竞争对手的巨大优势。

　　我所在的中行的文化理念是微笑服务。对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待，特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关心。值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并认真对待的，而且工作时都有节俭的好*惯，不浪费。 每天早晨的晨会是总结一天的工作和互相检查仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和面貌开始了一天的工作。我想不管在哪一个企业，如果有良好的企业文化，员工有积极的心情，那么这个企业的发展将会蒸蒸日上，也会是更多人才向往的地方。

　　在银行里我和每一位同事都相处的非常好，也学到了很多的东西，包括关于银行以及和银行相关的`如保险的基本的知识，为人处事的方式方法，从客户交谈中学到的社会知识和经验等等。我觉得实*对在校大学生有重要的意义也是非常必要的。通过实*能够不断充实和完善自身的知识结构，培养自我教育、自我管理和自我发展的能力，将学到的知识联系实际并在实践中得到校验，锻炼适应能力和社交能力，从而积累社会阅历和工作经验，走出成功就业的第一步，为国家和社会作出应有的贡献。希望这次的实*经验可以为我毕业以后的求职、发展的道路提供一些帮助，更重要的是我对自己以后的成功有了更多的信心。

　　银行实*心得体会 3

　　由于在学校的专业课程学*中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实*生活。

　　实*第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实*生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相*的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

　　纵观整个实*生活，我的实*工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学*对公业务。

　　客服经理工作

　　原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

　　以一个下午的时间学*了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

　　表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统（大银行之间使用的为人民银行支付清算系统），在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今民生银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单；同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

　　网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

　　此外，由于理财经理在我实*的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据（主要指银行承兑汇票），因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。

　　在实*期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

　　对公业务的学*

　　柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。

　　由于在学校学*过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学*。

　　在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆（每捆100张）。在练*期间，也看到了对几位已毕业的大四实*生的考核，颇有一定的压力。

　　当然，最主要的还是对于票据的学*。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学*，同时也跟在会计各位老师后面见*了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的'上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。

　　出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根，练*五笔字，望对以后能有所准备。

　　总之，在民生银行实*的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实*期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学*的东西，才能获得更多的收获。有关银行实*个人感悟例文五

　　现在在银行实*也将*20多天了，想想下来也积累了一些心得，不写出来的话有些浪费了。银行的工作，说白了就是与钱打交道，做久了未免觉得枯燥无味，下面来谈谈我的一些感想，希望能对其他人有借鉴意义。

　　心得一：银行是讲究务实的地方，切勿自作聪明。

　　现在的人基本上都形成了一个共识：企业和领导都喜欢聪敏的下属，懂得灵活变通。这个说法自然有其道理，但是并不是在所有地方都适用，比如说银行。在银行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔仔细细的做事情。很多业务，例如办理零售住房或者公积金贷款，大部分的时间都是重复着简单的程序，但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求；例如抄合同，一般的住房贷款（别的我不清楚，因为我最*只是做这块的）合同都是四份，分别被银行，贷款人，担保人和公证处持有，如果在抄合同的过程中出了一点错误，比如抄错了一个数字，都会造成严重的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一个轻微的笔误会带来重大损失。刚开始做的人，像我们实*生，碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样，它们都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误；有一次替人抄写收据的时候，不小心在扣款账户那一栏里写错了数字，我想都没想直接划掉重写，因为想着之前抄合同时偶尔写错也可以涂掉――这就是可怕的思维惯性！殊不知，银行正式的收据单是不能出现涂抹痕迹的！哪怕一个数字写错了也要拿另外一份重写。好在后面带我的阿姨及时发现叫我重写了，不然真的要造成不小麻烦，不过这样的话给本来就不喜欢数字的我造成了很大的困扰，为了怕抄错金额眼睛一直死盯着原件不敢移开，抄完还要用手指着再对一遍，一上午下来眼睛酸疼得要命，头皮都麻了……

　　心得二，问问题不一定非得“勤”，但却必须“巧”。

　　在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿，很多前人告诫新来的实*生都是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面：问问题不一定要问的多，却应该问的巧。所谓的巧，就是找恰当的时机问，有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，省掉不少麻烦。在银行工作的人*时都会很忙，就算是师傅也不可能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比如说你在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙忙碌碌的打电话或者接待客户，这时候你会去打扰他么？明显不可能。不妨把问题积攒下来找个空闲时间集中问，当然这个很多人都知道。不过还要注意的一点就是人的个性是不一样的，碰见个耐心的师傅算你好运气，但是有的人就不喜欢被人追着问问题，这该怎么办？其实还是有很多解决方法，比如去问其他人，或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦了。

　　心得三，既然是实*生，就要做好打杂的准备。但不能光是打杂，要做个“有心人”。

　　其他的还有利息浮动，信贷循环，票据贴现，公积金贷款等等，都是从材料中或者*时工作人员的对话中留意到的，就这样变成了自己的知识。

　　由此可见，学*确实应当是一个主动的过程。你不主动去求知，难道等着别人像学校老师一样来主动灌输不成？这点上我有不少进步，不过还有不足，须多多改善。

　　银行实*心得体会 4

　　大学四年生涯的结束，意味着我已经不再是象牙塔里受父母，受老师们保护的人了。我已经要担负起家庭的责任了，在毕业之后，我通过网上的招聘网站，在xx银行xx支行里任职了柜员一职。这段时间里的苦与累基本上都是我一个人在承受着，我感受到了父母们赚钱不易，也体会到了工作里的心酸。很多时候，我都想过要放弃，但是我最后还是咬咬牙坚持住了，做哪一行都不容易，无论什么工作，都会有挫折，有难过。但不能因为有这些而放弃，这些只是我成长路上的磨难，翻过这座山，才能看到美好的明天。

　　在银行里工作的时候，每天坐在柜台前应对着客户，形形色色的人无数。我在其中看到了各种各样的人群真实的样子。作为柜员，其实我最喜欢的客户是那些公司里的会计出纳、以及一些衣着上就很气派的老板之类的人员。他们在进行数据单填写的时候，对于单据非常熟悉，很多时候都不用我告诉他们该怎么写，就刷刷的写完了。当然，我还是要提醒他们的'，毕竟这是我的职责，很多时候他们都是笑一笑。毕竟我比他们年轻这么多，还有些故作成熟。我在和同事们聊天的时候发现，最不受我们柜员欢迎的除了老人之外，大学生赫然也在其中。这让我不敢相信，因为我也是一名刚刚毕业，甚至还不算完全毕业的大学生，毕竟我还在实*。我好奇之下问了问原因，同事告诉我，很多老人喜欢倚老卖老，他们喜欢插队，硬挤着队伍，很多人看着是老人，尽管有些气愤，但还是忍了。不过这也助长了这些老人的气焰。不过有素质的老人还是很多的，这样的人只是少数。而大学生则是进银行就直接往柜台这边奔过来，也是插队。不过很多时候这样的大学生基本上都是无意识的插队，我想了想，也许是因为大学里在食堂也是这么排队而造成的*惯吧。我回忆了一下，这样的学生也有，我记得很清楚的是一个大学生，在我提醒他排队的时候，他才反应过来，然后去队伍最后面排队了。其实这些我们大学生也不是没有素质，只是很多人都没有那个意识。

　　在银行里工作了这么久的时间，度过了这段愉快而又劳累的实*阶段。我即将真正的毕业了。接下来的日子里，我还会继续在这家银行里上班，工作的困难，是打不倒我的。

　　银行实*心得体会 5

　　一、实*目的

　　本次实*的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实*当中我会更好的把握问题的方向，弥补*时书本所学的知识的漏洞。同时也通过对银行业务的实*，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

　　二、实*具体内容

　　我所实*的xx银行xx支行分为三个部门，分别是营业部，公司业务部和风险部。三部门间相互联系相互配合，协调一致，才能使银行正常运作。下面介绍一下我实*的岗位：

　　1、柜面业务岗实*

　　柜面岗是银行最基础的工作岗位，也是我们*时去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区，业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚开始实*的时候主要在非现金业务柜（对公业务区）学*，通过细致观察和师傅的耐心教导，我从中学到了不少知识。

　　比如：供应账户开户需要的证件有：营业执照，企业代码证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。单位银行结算账户暗用途分为基本存款账户，一般存款户，专用存款户和临时存款户四种。

　　基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资，奖金和现金支取应该是通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存，借款归还和其他结算资金支付。该庄户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付，临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。

　　2、大堂经理岗位实*

　　在一半的实*时间里，除了跟综合柜员和客户经理学*银行业务外另外就是向大堂经理学*营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的咨询。我在此实*期间学会了单据管理，例如：如果客户要办卡开户或办存折，我们要为其提供《个人客户业务申请书》并辅助客户正确填写。

　　如果不是本人亲自办理，还需要为其提供《代理人开立个人结算账户核实单》。如果客户要存办理对公转账业务，我们要为其提供《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要小心谨慎。要想做好大堂经理工作必须要做到干练，稳重，自信，亲和。营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必须要拥有丰富的知识面。

　　3、公司业务部实*

　　在剩下的时间里就是在公司业务部实*，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有能力偿还贷款。贷款要提供的材料有很多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业*三年的从财务报表，特别关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等。此外，企业与银行还需签订核保书，额保证合同等。具体贷款流程如下：

　　1、受理。客户的申请一般由开户行受理和初审，并由该行对受理的贷款提出初步意见。

　　2、初审。固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告，项目批准文件，业主借款申请书，借款人*期报表状况，项目贷款条件。

　　3、评估。贷款项目的青古一半由xx银行信贷评估部门组织进行。评估应具备的资料，借款人营业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书。公司*三年的审计报告和资产负债表，损益表和县级流量表等。有权部门对项目立项的批复，项目可研报告，环保部门的批复文件等。市场供求，产品价格，行业状况分析资料。项目建设资金来源证明文件等。

　　4、审查审批

　　5、发放贷款

　　三、实*心得体会

　　这次实*，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，也是一个机会。一个月的银行实*，让我对银行的基本业务有了一定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是非常大。我真实地感受到自己所学的知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自己的差距。

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如：对客户的态度，首先是要用敬您好，请签字，请慢走，：其次，与客户传递资料室必须起立并双手接送，最后对客户的一些问题和自学必须要耐心解答。这使我认识到真正的工作当中要求的事我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。作为一名在校大学生，这次的暑期实*无疑成为了我踏入社会前的一个*台，为我今后踏入社会提供一次良好的契机。

　　首先，我深刻体会到银行工作规范化管理，严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必须要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。例如，在银行工作，如果没有完成当天的工作，职员必须加班：如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回，那也必须有经办人负责赔偿。同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等。其次，工作后每个人都必须坚守职业道德和女里提高自己的职业素养，正所谓做一行摇动一行的行规。这一点我从实*单位同事哪里还深有体会。现在的银行已经类似于服务行业，所以支援的工作态度尤为重要。

　　银行实*心得体会 6

　　转眼已经实*了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实*生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

　　分配那天，有点紧张，也有点激动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实*的，我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学*，我先被安排到贷后服务的岗位。

　　因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。”师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。

　　在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的.认识。在银行工作首先要抱着”认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实*岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

　　一颗浮躁的心归于*静，但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水*外，更应该加强自己的业务技能水*，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

　　同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实*以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。”在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实*后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学*不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！

　　我最欣赏把撒哈拉沙漠变**们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份*淡，不是一片空白。实*的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实*工作中寻找快乐，我快乐实*工作着，游刃有余。

　　银行实*心得体会 7

　　自从加入邮储红桥支行以来，让我感触颇多。几个月的实*中，每一天都能感到自己在进步，不仅仅是对业务知识的认知和学*，更重要的是对企业文化、企业精神上的深入了解。就曾在红桥区明华里支行学*储蓄业务而言，从我最初茫然而不知所措，到我与客户的对答如流，见证了我在邮储这段时间的成长。从最初到基层的迷茫，到在办每笔业务时点点滴滴的快乐，我渐渐喜欢上了这“*凡”工作。

　　无可厚非的是我们是一支具有强业务操作能力的团队，熟练的基本功，扎实的业务知识，造就了我们在竞争中得天独厚的优势。且不从业绩上来讲，就看我们每天的顾客流量和日*均业务操作量，就是其他银行的几倍。更不用说我们银行推出的一系列的理财产品，在全员的积极努力下，取得了不俗销售佳绩。这一切都是值得肯定和赞扬的。

　　随着天津建设发展步伐的加快，各种资金流涌入天津。尤其是天津的金融业呈现出一派欣欣向荣的景象。20xx年3月，中国邮储银行挂牌成立，这标志着我们邮储银行正在以积极的姿态向同行业的航标银行迈进。同时，也不得不看到日趋竞争的激烈。20xx年，一些外资银行纷纷涌入天津，像我们众所周知的花旗银行，渣打银行，以及新进天津的新加坡星展银行，香港汇丰银行，香港东亚银行，都在用他们雄厚的资金和国际知名度，以及他们对某一领域的专注优势，争抢着天津的`金融市场上的潜在客户。除此之外，他们也同时争抢着优秀人才，他们深知改革除了需要资金支持以外，更需要的是技术支持以及人员支持。因此这种竞争是在所难免的。

　　综上所述，引发了我在实*中的一些小小的感悟。以下我将从理财产品营销，团队意识与个性化团队，潜在客户群，工作日程安排四个方面总结我的感受。

　　银行实*心得体会 8

　　20xx年2月，我有幸成为了宾县支行这个温暖大家庭中的一员。在行里实*工作的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西。下面是我这段实*期间的心得体会，写出来与大家分享：

　　“至诚至善自律自强”是我们每天早训的口号，当我们每天喊出九台农商行的这个企业精神的同时，一天紧张而又忙碌的工作也就随之展开了。进入营业室师傅从最基本的领尾箱，调印章时间，领凭证，缴钱，扎帐这些每天要做的事情开始教我，让我能熟悉这份工作每天的一个流程，并且告诉我这些事情虽然我们每天都要做但是不能出一点差错，银行系统的工作容不得一点差错。第一次听到终端、尾箱、扎帐这些以前从未听过的词汇时，包括看师傅接触终端时那熟练的操作技巧时，我发现我要学*的东西还有很多。学*数钱的时候，我的手比较笨拙总是攥不住钱，有几位同事看到后就很热心的过来帮助我纠正数钱姿势和方法。每次有客户办理业务的时候师傅会让我学*如何填写凭证，如何备述，如何联网核查，这样看着师傅做一笔笔业务后。

　　我也有了第一次接触终端的机会，师傅在我旁边耐心的看着我操作终端，每一步他都会检查的仔细，有错误的时候立刻告诉我，这样我现在也学会了基本的一些类似存取款的操作，但还是有很多问题让我摸不到头绪也感觉很陌生，这时身边的同事总是微笑着告诉我我说：“没事，刚来都这样，以后慢慢学会就好了”，领导也和蔼的对我们实*生说：“虽然你们刚进入单位，觉得有点陌生但是过不了多久你们就会很融洽的生活在行里学*在行里，我们就是一个大家庭，不同的地方就是在于有的人来的早，熟悉的早，来的晚，就刚开始熟悉。”其实听着大家关心的话语觉得在这个大家庭里我可能现在还没完全融入，但是他们早其实已经把我当成一家人来看待了。

　　在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。可能技术水*会让你达到一定的层次，但为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝，所以对于领导每次交待的任务我会积认真努力积极的去完成，珍惜每一次能够让自己得到锻炼的机会。在实*期间我也懂得了，身为银行职员，服务的态度尤为重要，我们要注重细节，学会观察理解客户，要想客户之所想急客户之所急。不要抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

　　如果说破茧成蝶是一个很艰难的过程，那么从大学生到职业人的过程其艰难程度胜似破茧成蝶，但是我幸运的是，能在九台农商行这个大家庭中得以成长，也感谢九台农商行给我一个舞台，让我的热血青春得以绽放。作为一名幸运的九台农商行人，我将传承前辈们吃苦耐劳，兢兢业业，无私奉献的工作精神；作为一名银行系统的新人，我将不断学*新知识，开阔视野求索创新，用最优质的服务回报社会，回报我行。

　　银行实*心得体会 9

　　经过在攀枝花农商行二个多月的实*，客观上来说，我对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实*的主要内容是制度学*，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。

　　首先来说，这次实*给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实*以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实*以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。

　　时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实*单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实*的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实*过程中，经过慢慢的领会与学*，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事（特殊的除外），这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。

　　银行实*心得体会 10

　　参加到xx实*，对我来说真的是一次极有意义的事情，在不断的前进中，得到更多的进步，我相信我可以做的更好的。不过xx实*对我来说，真的是第一次，我有些紧张。实*对我来说，固然十分有好处，可是实*的效果不好，那就是很让人气馁的了。我在考虑了很长时间之后，我就开始了我在xx的实*！

　　在xxxx为期两个多月的招聘筛选、理论培训以后，我有幸被分配到了xx支行实*，这两个多月以来，在师傅的细心教导下，我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。那天一早，我跟随经理来到了xx门口的xx支行，领导热情地接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心终于放下来了。接着，过来交接班的我的指导老师出现了，她是刚毕业两年的大学生——xx，*时做事有条不紊，工作成效、服务态度等都很不错，我默默发誓要跟她好好学*。

　　在刚开始的一个月里，我们是被安排观摩学*为主的，师傅在做每项业务的时候，都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项，我总会很认真地听取，并在随身携带的笔记本上记下要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分常见业务有了一定的认识，碰到这些业务时，能很快反映出操作的流程和注意事项等。而对于整天的工作流程，从班前准备，到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时，我就跟着颖颖姐她们继续学*，他们也会毫无保留地给我传授知识，这让我很开心。看到姐姐们忙得不可开交时，我总会主动过去帮忙，但是一开始，由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，姐姐们会耐心地教我，非常*易*人，还给了我很多练*的机会。为了不让她们失望，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论知识，还有点钞、捆把等，但是数字录入似乎给了我下马威，速度之慢让我脸红，本来以为xx业务相当简单，却发现我有这么多基本技能都不会操作。师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难提高业务完成的速度和质量，要勤加练*，一定会有成效的。”从此，我每天回家的功课除了点钞外，还有数字录入和五笔练*。我们的经理和领导也非常关心我的学*工作，经常跟我交流，了解我的学*进度与碰到的困难，还会给我安排一些简单的任务，让我有了更多实践的机会，也让我感受到了xx这个大家庭的温暖。

　　xx月下旬，我忙完学校毕业和总行培训的事情后，经理安排我第一时间进行临柜实*操作，指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口，主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间，师傅全程跟踪指导，全面掌握我的表现，并根据我的进步情况做好过程控制。师傅毫不遗漏地传授给我知识，还使我的一些行为偏差得到了及时校正，我们成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我们很好地交流，对于疑惑的、不清楚的，师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来，我已经能比较熟练地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务，同时包括班前准备、班后整理工作及规范化服务等。

　　在我实*即将结束之际，行了组织了消防知识的学*和演*，让我们全行职工都学到了很多有用的知识，之后我们召开了全行的职工大会，行长跟我们一起学*了总行行长及董事会工作报告，接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析，指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署。最后我们支行全体员工一起聚餐，大家一起坐下来聊天、增进感情，大家都在计划着如何更好地建设xx支行。正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神，只要每个人都尽心去做好每一件事，就一定能换来支行更美好的明天。

　　两个多月来，我拼命地学*、工作，我在全心全意地投入一种职业、一种工业。我想，哪怕将来我不在这里工作，我这两个多月的实*也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一种经历。感谢xxxx给我们创造了这么好的实*条件，也感谢xx支行的领导和同事们给我帮助和指导，他们不经意的一言一行，给我的生命留下了惊喜，让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。

　　以后的岁月中，我不知道自己是否还能够继续在xx实*，不过我相信自己可以做的更好的。实*对我来说，进步很大，我相信自己可以做的更好的。前进中有很多的问题需要我注意，我相信自己可以做的更好的，努力就会成功。以后我的路还有很长，不过我相信自己可以做的更好！

　　银行实*心得体会 11

　　早上润华支行的晨会照例举行，贾豫花经理对本周的理财产品销售情景做了简要的说明，随后吴强行长对*段的工作情景进行概括和总结，他指出：零售业务的发展直接关系到支行全年工作的评定，更关系到全体润华员工的收入水*，所以必须要把零售业务搞上去。他着重指出信用卡的`发卡量，支行总体水*不高，离分行的任务要求还很远，任务艰巨，道路曲折，他要求我们要抓住机遇，努力再创零售产品的新高。

　　会后我认真思考了会议资料，决定以吴行长晨会讲话为契机，争取能在实际行动上为行里作贡献。恰好分行给我们实*生安排了实*营销策划书的任务，我决心从零售业务中打开缺口――我是从学校出来的，大学生信用卡的营销见过也参与过，这次营销的机会，我把目标锁定到学校中，于是写了长达五页的营销策划，期望经过这个详细的策划书，能经过分行的鉴定，更能在以后的营销中理解实战的考验。

　　今日感受：我感觉这两天无论是学业务也好，还是整理实*报告抽时光写策划书也好，只要做了都会有很大的收获。这两天文字的磨练，让我的思维更清晰了，文章也比以前有条理了。总之，来到__后我一向被勤奋敬业的气息所包围着，感悟十分深，收获也十分大。

　　银行实*心得体会 12

　　上午，由于各支行业务繁忙，实*生分配问题暂时搁浅。午时2点半，经分行人力资源部xx的再三联系，各支行人员陆续到齐，我和一齐培训的小田，很荣幸地分配到xx支行，并由支行综合业务部的裴教师带往支行。

　　来行后，我首先向吴行长做了自我介绍和简单的汇报，然后在营业部的李xx的带领下向主管第一阶段柜员岗位实*的会计经理周xx报到，并理解前来xx检查工作的王x的询问。

　　安排妥善之后，我由周xx带往现金库，现场学*柜员业务操作流程，微机操作入帐，现金收付及清点。在那里我认识了今后将要跟班学*的.王x和另一位男同志侯xx师哥。随后我向那里的会计主管吕红霞教师咨询了我行的机构设置等人员配置情景，并向左手点钞飞快的韩老师学*了点钞的基本动作和技巧要点。

　　晚饭时光，我在晚宴上体验到了银行大家庭的团队精神――和谐的员工关系，美满的八小时外生活。随后在会计部王总的主持下，我们参加了总行关于推广三代系统的电视会议，认真领会了总行精神，并决心苦练基本功。

　　银行实*心得体会 13

　　曾有人这样说，第一次进银行的内部，心情是十分紧张和好奇的，看着光滑有地板，白晃晃地墙面，有种电视上进监狱里的感觉，静静的楼道隐约有脚步声，感觉有点憋闷。

　　想到自己将来进银行工作，也就是这样了，准时上班，但不可能准时下班，极其认真不能敷衍了事，错了一分钱、找帐找死你的情景，自己边走边揣测认真工作的感觉，至少我现在还可以自由的溜达。

　　在现在*个时代生活着，无论是哪个行业都会或多或少存在着严重的浮躁情绪。也许金融世的美已经被人们所忽略了。像XX主任这样把金融作为一项终身的事业，身居高位，任然不倦地挖掘业务精髓，不仅没有架子，没有把金融作为扬名立腕的台阶，仍然持之以恒的心态，从重复性的工作中，反复把脉工作经验并求得升华，严肃而谦虚地向老师求书求文章，这样的作风令我敬仰。我也为能见到这样的领导而感到荣幸。“好好做人，好好做事”那次XX主任和老师的批评，我才深刻体会这句话的含义。小细节中的疏忽会导致大不一样的未来。XX银行XX分行政工部XXXX主任这是和《金融实践》老师第一次见银行内部的行政人员，还做过人事工作。

　　也许我们会认为一个人偶尔没有原则，不知道深浅地对人开玩笑，模仿下，小试一番，会有损你的个人形象，会让人觉得不可靠，别人也会在思想上轻薄你。我想我要做的`是提升人际交往的能力，而不是拼命地练酒。至少我不会因为练酒而失去与亲人小酌的乐趣。看专家文章那么好总是羡慕不已，会上，我只是如饥似渴的做着记录，恐怕落下什么，可就在讨论时，XX总编辑在一个接有个的争求着意见，路过我这里时，他很诚恳的的问我有什么意见，我当时是什么也没想，结果回答的也很敷衍，我真没想到作为一个学生的意见，他们也这样重视。XX公司XXXX总经理在学校听过《金融实践》老师的讲座，在讲座结束时，有很多学生干部和老师合影，好象很激动的样子，可是没过几，就把那天晚上听课时的兴奋忘到九霄云外了，甚至连照片都没给老师寄去，看这些学生们是这样，就觉得，他们到社会上会给这个世界增加更多的浮躁的，那天《金融实践》的老师到个他曾经讲座过的金融公司找老朋友探讨业务，因那个同事很忙，老师就提前出来了，并招呼和我乘公共汽车回去，就在这时，我看到了该公司的XX总站在电梯前，他知道老师就要离开了，马上叫司机跟上，不多说一句，动作也不太大，我看到他接着老师的手，很真诚的样子，叫我第一次看到尊敬老师的人，会是那么有水*的成功者，我那天是乘着奔驰车行使在长安大街上，这也是我人生的第一次。

　　也许在社会上会有许多人不尊敬老师或是有利用老师的行为，然后能成就大事的人就是不一样，正所谓“天下君亲师”不一样就是不一样，愿不得人家资产能上亿那，小事情处理的都不小人。我想我这一生都会把尊敬老师作为我认识朋友的原则，终身的学*，用成果回报《金融实践》老师对我的培养。

　　银行实*心得体会 14

　　银行一直是像军队一样纪律严谨的行业，从着装到态度到业务操作。*惯了散漫自由生活的我们自实*开始真正以个人的身份接触到社会，从xx日开始为期两周的实*还有三天就要结束了，虽然时间短，但我已经很快的*惯了每天早出晚归的节奏生活，自由散漫的作风一去不复返。

　　第一天踏进都司前支行的大门的时候，我就意识到自己已经不再是一名大学生的身份了，更多的是一位社会工作者，代表的也不仅仅是我个人的形象，一种使命感油然而生。在领导与经理的关心支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识，不再是一个赤裸裸的门外汉。在银行工作首先要摆正态度，在实*岗位上勤勤恳恳、尽职尽责、任劳任怨。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对接待的每一位客户都要耐心引导。

　　从学校步入社会，很大的一个体会就是书本上的知识多是理论，社会才是一个真正的大学，社会的千姿百态可以教会我的远远不止书本上的那么多。虽是金融专业的学生，大学的基本课程也全部修完，但起初刚开始面对银行工作仍是一头雾水。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的`一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学*不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。

　　下面从实际谈谈这次实*的感受，首先是最初五天的大堂经理实*。

　　大堂经理是客户踏入银行大门第一眼望见的人，是第一个接触客户的人。大堂经理也需要一双“火眼金睛”，能够快速识别出优质客户，为其提供更快捷方便的服务。同时也不能有失公*，因为无论是谁，有多少资产，踏进银行大门，就是银行的客户，就有权利受到良好的服务。微笑待人、礼貌做事。有人说良好的表达等于百分之七的内容加百分之三十八的语调加百分之五十五的表情，表情就是给人的第一映像。

　　做好大堂经理是门高深的学问，在我看来，大堂经理就是银行业务的百事通，需要对银行各业务有基本的了解，对业务流程有清楚的认识，因此需要学*和牢记的东西很多。大堂经理看似*凡，实则非常需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场竞争如此激烈的今天，作为毫无工作经验的大学生，除了要加强自己的理论素质和专业水*外，更应该加强自己的业务技能水*，这样我们以后再工作中才能得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

　　“一天之计在于晨”，大堂经理的工作也是这样，银行开始营业前要检查好各种电子设备是否已开机是否有故障，大堂内的告示和宣传是否已过期，每天的八点五十到九点十分是忙碌的，九点开门为守候在门口等待的客户们分发号码纸是一件很有满足感的事情，因为觉得我为他人带去了便利。大堂经理的工作却又不仅仅是早晨那么简单，九点到十七点，八个小时的营业时间，大堂经理总是在做着重复的事情，分流客户、引导使用自助服务、关注服务动态等等，虽然机械重复却又不简单，因为突发状况总是会在不经意之间发生。

　　无论进行什么服务都要仔细细心。一个我在大堂实*期间经历的一个案例是引导客户使用自动存款机进行无卡存款，存款金额是一万，为了避免柜台区的等待，客户接受了我的引导转至自助区自助存款。客户反复操作，两三次的钞票无法识别之后，显示屏显示钞票被吞。一万元的现金，当时我就懵了，心里想着怎么跟客户交代。后来打开机器查明是因为有硬币卡在了存款口。这次事故对我影响很大，引导客户存款是不仅仅要询问金额，提醒客户核对卡（折）号，提醒客户把纸币整理*整外还要提醒客户检查是否有硬币等杂物。发生钞票被吞的事故无论对银行或者对客户都是增加了麻烦的。

　　另一个印象很深的感触是学无止境，我们会的永远都不够。我遇到过一位老年客户，向我咨询定期存款方面的内容。以前多门学科都涉及到定期存款，但仅仅是提到计息和存期，并没有谈实际操作。当客户问起定期存款存单或者一本通，存款利率等等内容的时候我是一头雾水，大堂经理正巧不在，于是只能硬着头皮跟客户道歉。那是一位语重心长的老奶奶，她面带笑容和善的接受了我的道歉，并跟我说要在这一行做的好，就要不断的学*，不能懒惰。我想各行各业都是这样的，学*不能停止。

　　第二周开始跟着客户经理，第一天是跟着客户经理去洪城大市场跑业务，了解到很多民声。很多店家都说他们一般会选择在xx社办理汇款转账，因为客户

　　多是xx社的。适应客户需求，开发适合客户的产品，对银行是一大挑战，也是机遇。不适合的终归是不好的，不管是再好的朋友，不适合的就是不适合的，就是不会采用的。但是也调查了很多已经使用了商友卡的个体工商户，他们普遍反映商友卡使用便捷，不浪费时间。

　　剩下时间是跟着理财经理学*理财知识。抱着了解银行内部部门结构和基本业务的心态，主要是跟随指导老师了解个人理财的基本工作流程、各种理财产品的特征，并且在指导老师的帮助下处理一些简单工作。对个人理财工作有了进一步深入的了解。

　　在实*过程中，我感悟到了集体的重要性。每一个企业或者团体都像是一部机器，一个零件不转了就会影响整体的运作。就拿大堂经理来看，大堂经理的工作主要是分流和引导客户。客户种类不同，业务不同，提供不同的服务，因此，大堂经理的沟通人际交往能力显得尤为重要。银行拥有自己的整套工作系统，就像一个巨大的网，将各个部门各种业务联系在一起。

　　开始几天刚去，指导老师更多的是安排我在边上观看，从一无所知，到觉得熟悉略知一二。实*并不一定说一直马不停蹄地干才能学到东西，很多时候通过最简单的观看也能学到很多东西。毕竟，对于我们而言，真正的能够独挡一面亲自上手的机会并不多。因此，既然选择了实*，那么就应该静下心来，认真对待每份工作，不应该好高骛远。

　　经过十几天的学*，我的体会如下：首先，银行是对外服务的行业，形象至关重要，统一的制服，和气的口吻，有耐心的态度才能给客户最好的服务和映像。其次，在原则和关系面前应该坚守住施行权力的原则，不能以权谋私。另外，中国的金融业尚不成熟，制度时刻在变，因此金融业的工作者需要与时俱进认真学*毫不懈怠，要了解最新的制度按照最新的制度办事。

　　本次实*也让我对自己的未来有了更加明确的计划。作为一名金融专业的学生，将来工作定向在银行业或者证券业，一名本科生不该自视过高，同时也不能看低自己。通过这次实*，我感悟到柜台工作是银行业的基础，无论是理财还是其他非现金业务，都与现金业务有一定的联系。只有打好了根基才建得起高楼，我的期望是在学校期间努力学*专业知识，同时提高自身各方面的能力。找到工

　　作后从基本做起，积累经验，提高自己的能力，让自己的兴趣进一步发挥，让专业知识得到进一步应用。我相信只要我认真坚持的做下去，我的未来会是美好的。

　　银行实*心得体会 15

　　以前听见人去实*，感觉都很羡慕，好像他每天都可以充实的学到很多知识，其实不然。很多地方的实*都是分派一些简单的活，让人觉得自我价值无处体现。可是 仔细想想：人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实*生呢?我还算好了，开始去帮他们抄合同，基本没什么技术含量，熟悉了流程就埋头狂写好 了。开始也觉得很枯燥无趣，抄合同抄得吐血只想快点结束算了，但是后面却发现表面上很无脑的工作，只要用心的话还是能学到东西的。我接触的业务大部分都是 办理个人住房借款。在合同中有很多内容，例如规定的一些条款都是一样的。以我所在的中国银行举个例子：它对提前还款者有着如下两条限制：1，必须在正常还 款满12期(即一年)后才能提前还款。2，每次提前还款的金额不得少于10000元。这其实主要还是为了限制提前还款行为的`发生(那样的话银行得到的借款 利息会少很多，因此提前还款一般被视为违约行为如果合同中事先没有规定)。再譬如对于住房按揭的抵押率(按揭借款本息和与抵押物估价之比)，不同的银行有 不同的规定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，当借款风险越大时抵押率上限也就越低。这些都是*时抄写合同时注意到的细节，记住后回家上网 查，也能学到不少金融知识。

　　其他的还有利息浮动，信贷循环，票据贴现，公积金借款等等，都是从材料中或者*时工作人员的对话中留意到的，就这样变成了自己的知识。

　　由此可见，学*确实应当是一个主动的过程。你不主动去求知，难道等着别人像学校老师一样来主动灌输不成?这点上我有不少进步，不过还有不足，须多多改善。

　　银行实*心得体会 16

　　今日是实*的第四天了，实*并没我想象的难。或许是我刚去吧，这几天一向都没有做什么很重要的事情，也没有接触到与银行业务有关的工作，只是帮着郭师傅粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。我们先将原始凭证按日期摆放在一齐，再将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有a4大小的`原始凭证汇总表上。郭师傅还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看，并且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。这项简单的工作看起来很容易，可是做起来还是没有想象的简单，熟才能生巧。

　　银行实*心得体会 17

　　象牙塔中的舒适生活阻挡不了我的脚步，蓬勃的朝气引领着我的方向，灌耳的蝉鸣是我青春的赞歌。7月，我用青春在农商银行书写着新篇章，用真心体验着社会生活的酸甜苦辣。

　　“没有实*，就没有发言权”，只有亲身经历才能够真正体验到社会与学校环境的不同。这次珍贵的实*经历像一座桥梁，连接着我与社会，也是我人生中重要的一个起点，对将来走向社会岗位有着莫大的帮助。“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。只有通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，才能增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。

　　“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，温室的'生活再温馨，也阻挡不了我走向社会锻炼自己的信念。每次处理客户复杂的业务需求、应对业务办理精细的工作要求、与同事的相处，这对我来说都是不可多得的机会;“更多的磨砺，更好的自我”，每当遇到难以交流的客户时，这是磨砺我的语言表达能力;每当遇到咄咄逼人的客户时，这是磨砺我的处理事务的能力;每当与同事交流工作和生活时，这是磨砺我的人际交往能力。

　　“学*并不等于就是摹仿某些东西，而是掌握技巧和方法。”高尔基的话语时刻响彻在我的耳边，每一天我都努力的去学*新的技能，掌握新的知识，了解大堂经理需要掌握的基本技能。在一个多月期间，我学到了如何处理客户忘记密码、丢失银行卡和存折、开通手机银行、开通网上银行、柜台操作方法等基本技能;在拓展业务上协助同事们完成云闪付、ETC、电子银行等的拓展业务，经历过叫号机失常的处理工作，客户情绪失控的亲切交谈工作，协助取款存款工作，协助客户贷款还款、资料补全工作，并获得了客户大量的好评与夸奖。

　　“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实*旅程就像白驹过隙般，飞速而逝。这段珍贵的时光，毕生难忘，早就融入到了农商银行的大家庭，等到真正离开的时候，悲伤涌上心头，像白居易所说：“醉不成欢惨将别,别时茫茫江浸月”，就像韦庄：“一曲离歌两行泪，不知何时再逢君”，就像李白：“天下伤心处，劳劳送客亭”。每一次的离别都在夏天，明明是最火热的季节，却承载着最盛大的离别。

　　这次实*生活，丰富了我的社会经验，提高了个人能力，使我更加了解社会，对我的帮助更是享用一生。感谢农商银行能够给我这次珍贵的机会，也感谢我的可爱的同事们的悉心教导。

　　银行实*心得体会 18

　　转眼已经实*一个月了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在__行紧张有序的实*生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

　　在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实*岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。

　　一颗浮躁的心归于*静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水*外，更应该加强自己的业务技能水*，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

　　参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的`努力。实*以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实*后才能深刻体会这句话的含义。

　　这次实*，除了让我对__银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实*无疑成为了我踏入社会前的一个*台，为我今后踏入社会奠定了基础。

　　我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。

　　从这次实*中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。虽然这次实*的业务多集中于比较简单的前台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。

　　俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。从这次实*中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学*与实*的真正目的。

　　银行实*心得体会 19

　　曾有人这样说，第一次进银行的内部，情绪是十分紧张和好奇的，看着光滑有地板，白晃晃地墙面，有种电视上进监狱里的感觉，静静的楼道隐约有脚步声，感觉有点憋闷。

　　想到自我将来进银行工作，也就是这样了，准时上班，但不可能准时下班，极其认真不能敷衍了事，错了一分钱、找帐找死你的情景，自我边走边揣测认真工作的感觉，至少我此刻还能够自由的溜达。

　　在此刻*个时代生活着，无论是哪个行业都会或多或少存在着严重的浮躁情绪。也许金融世的美已经被人们所忽略了。像邓主任这样把金融作为一项终身的事业，身居高位，扔不倦地挖掘业务精髓，不仅仅没有架子，没有把金融作为扬名立腕的.台阶，仍然持之以恒的心态，从重复性的工作中，反复把脉工作经验并求得升华，严肃而谦虚地向老师求书求文章，这样的作风令我敬仰。我也为能见到这样的领导而感到荣幸。“好好做人，好好做事”那次夏主任和老师的批评，我才深刻体会这句话的含义。小细节中的疏忽会导致大不一样的未来。蒲发银行北京分行政工部贾俊英主任这是和《金融实践》老师第一次见银行内部的行政人员，还做过人事工作。

　　也许我们会认为一个人偶尔没有原则，不明白深浅地对人开玩笑，模仿下，小试一番，会有损你的个人形象，会让人觉得不可靠，别人也会在思想上轻薄你。我想我要做的是提升人际交往的潜力，而不是拼命地练酒。至少我不会因为练酒而失去与亲人小酌的乐趣。看专家文章那么好总是羡慕不已，会上，我只是如饥似渴的做着记录，恐怕拉下什么，可就在讨论时，杨总修改在一个接有个的争求着意见，飘过我那里时，他很诚恳的的问我有什么意见，我当时是什么也没想，结果回答的也很敷衍，我真没想到作为一个学生的意见，他们也这样重视。北润投资担保公司刘寅挥总经理在学校听过《金融实践》老师的讲座，在讲座结束时，有很多学生干部和老师合影，好象很激动的样貌，但是没过几，就把那天晚上听课时的兴奋忘到九霄云外了，甚至连照片都没给老师寄去，看这些学生们是这样，就觉得，他们到社会上会给这个世界增加更多的浮躁的，那天《金融实践》的老师到个他以前讲座过的金融公司找老朋友探讨业务，因那个同事很忙，老师就提前出来了，并招呼和我乘公共汽车回去，就在这时，我看到了该公司的一把手刘总站在电梯前，他明白老师就要离开了，立刻叫司机跟上，不多说一句，动作也不太大，我看到他之后老师的手，很真诚的样貌，叫我第一次看到尊敬老师的人，会是那么有水*的成功者，我那天是乘着奔驰车行使在长安大街上，这也是我人生的第一次。

　　也许在社会上会有许多人不尊敬老师或是有利用老师的行为，然后能成就大事的人就是不一样，正所谓“天下君亲师”不一样就是不一样，愿不得人家资产能上亿那，小事情处理的都不小人。我想我这一生都会把尊敬老师作为我认识朋友的原则，终身的学*，用成果回报《金融实践》老师对我的培养。

　　银行实*心得体会 20

　　到xx银行实*，这是我之前一直没有想到过的事情，银行多重要呢，让我一个未经人事的学生去工作实*，我真不敢想，不过我却做到了，我在银行两个月的实*工作也结束了，银行实*证明。这两个月是我学*东西最多最快的两个月，我很享受学*的过程。

　　根据学校毕业实*要求，本人于20xx年3月底到5月底期间在中国xx银行xx县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实*。实*期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学*并较好掌握了银行会计实务工作，理论水*和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实*的具体情况及体会作一系统的总结，证明《银行实*证明》。

　　一、实*单位简介

　　中国xx银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国xx银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，xx银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国xx银行xx县支行城关分理处是xx县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持xx经济的发展，在地方经济xx中发挥着极其重要的作用，以优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全，快捷的全方位优质金融服务。

　　二、实*过程

　　此次实*的目的在于通过在xx银行的实*，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实*过程主要包括以下几个阶段：

　　（一）总结实*经过，并完成实*手册，实*报告。

　　（二）了解实*单位基本情况和机构设置，人员配备等。

　　（三）学*银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等。

　　（四）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

　　三、实*内容

　　在正式学*银行业务前，我在实*指导老师的指导下首先学*银行工作必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。

新课改心得体会汇总二十篇（扩展5）

——寒假读书心得体会汇总二十篇

　　寒假读书心得体会 1

　　在寒假里，我看了《狼图腾小狼小狼》，书中的主人公小狼让我着迷，这本书也使我懂得了许多道理。

　　我被狼的智慧所震撼，狼是那样聪慧，让人不禁赞叹。狼群团结、智勇双全。三十六计，除了美人计，什么计都用得上。它们还会打*战夜战奔袭战游击战运动战地道战青纱帐战，是“天下第一兵家”。夏天毒日下的小狼虽没有母狼教育，却自己挖了一个洞;夜晚狼群的嗥声让小狼清楚了自己的身份;当小狼吃完整的金花鼠时，竟跳起了它从没看到过的祭祀舞!这一幕幕反映出狼是多么聪明，不愧是腾格里最宠爱的动物!

　　我被狼的信念所感动，狼是那么渴望自由，让人不禁夸赞。在小狼的字典里不能没有自由二字。不自由，毋宁死，小狼那颗自由的心不可能被铁链束缚。这就是狼图腾，为了自由，不惜牺牲自己!它的精神使我为之一震。

　　看完此书，我明白大自然所有的东西都是互相联系的，大自然的一切组成了一条生物链。要是我们人为地去破坏它，就等于破坏了自然之道，是会遭到大自然的惩罚的。人为地去打狼，那么老鼠就多了，最终草都被老鼠吃光了，额仑草原也都沙化了。自然之道，井井有条，不需要人为的去加工它。否则，适得其反。我们应该做到人与自然合一，顺着自然的规律去办事。

　　狼不但让蒙古人明白了草原生态学的道理，也锻炼出他们特有的民族性格。因此，与汉族相比，游牧民族虽然也打狼、杀狼，但最终却是爱狼、护狼，与狼为友，拜狼为师，而且从来不恨狼，不把狼赶尽杀绝，相反还将狼作为图腾来敬仰。不像以我们汉族，恨狼、骂狼、打狼、杀狼，最后也就导致了自己民族性格中的缺陷——软弱麻木，以及民族文化的落后——腐朽昏庸。

　　啊，腾格里!你让我感受到了大自然的奇妙。啊，小狼!你的精神让我赞不绝口，不愧是天之骄子——腾格里的宠物。感谢《狼图腾小狼小狼》，让我体会到了狼性的美好!

　　初中寒假读书心得体会四

　　《骆驼祥子》讲述的是在残酷现实摧残下普通车夫的`悲剧命运。故事主人公祥子来到城市，渴望以自己诚实的劳动，创造生活。他怀着买车的信念，拼命的赚钱，就像是一个旋转的小陀螺。终于,祥子得到了梦寐以求的车，那辆车对于祥子来说，不知道是他磨破了多少双鞋换来的。但“天有不测风云”车刚拉了没几天，就被官兵给抢了去，他恨世上的一切，凭什么把人欺侮到这个地步，他不甘可是命运捉弄人，车接二连三的被人夺走，祥子的梦想之火一

　　次次地熄灭。但祥子仍然不肯放弃，不断地振作起来，再度奋斗——他买到了车——但这却是以虎妞成就畸形的婚姻为代价的。

　　好景不长，虎妞惨死了，小福子上吊了，老马头倒毙在街头，祥子也卖了车，终于穷途潦倒，一切都化为乌有了，像用橡皮擦笔痕般，一切都挥发了，只留下几条深深的印痕。而在祥子心中，深深的印痕却永远烙下了——他没有办法承受打击，终还是没能战胜自己，没能战胜社会，终究还是被社会给打败了，被社会给腐化了。他没有了理想，没有了目标，没有了干劲。他没有力量从那个极度黑暗的环境中站起来，而是永永远远地跌下去了，与那个坠落的环境同化了。祥子从此对世界充满了敌意，开始报复身边的所有人，开始游戏生活，吃喝嫖赌;从前讲义气的祥子，如今却开始欺骗自己的朋友、利用他们，把他们的一切都骗抢过来。他变得奸诈，甚至无耻，他彻底堕落为城市的垃圾，变成了一具失去灵魂的行尸走肉，逐渐消失在这座城门洞里，不带走什么，只留下一个悲哀的故事……

　　祥子的悲剧，是他所置身的社会生活环境的产物。在黑暗的社会中，人类的力量实在太渺小了。祥子多次想要凭自己来打败命运，可是最后呢，却使身心又一次的伤痕累累。祥子在一次次的痛苦中挣扎，越陷越深，他渐渐的被黑暗所扭曲、吞噬。以前有抱负且满是骨气的祥子，现在只有对钱的贪念而已。在社会的黑暗与金钱的诱惑下，祥子没有了骨气但是，我依然坚信，命运是掌握在我们自己手中的!挫折面前，敌人不是对手，而是自己。我们要把挫折看成一种精神财富来珍惜，不要为一时的痛苦、失败而蒙闭了自己的双眼，而要将自己的命运交给自己来安排，努力找回自己的出路。

　　寒假读书心得体会 2

　　初入小学时，居里夫人的故事早已耳熟能详，她是伟大的科学家，她是启发我成功的后盾是坚持的人，《居里夫人》这本书使我更深刻地了解她，今天，就让我一吐为快吧!

　　居里夫人的一生是坎坷的，她从小聪慧过人，但一直忍受着亡国的屈辱，姐姐与母亲相继离世，这都让她悲痛万分，可是，坚强的她并没有屈服，她去做家教，后来攒够了去留学的钱，经过一番艰辛，她毕业了，又与丈夫在空间狭小的仓库里历经数十次实验提炼出“镭”。最后获得诺贝尔奖，受万人景仰。

　　其中，我最忘不了居里夫人那种工作精神、处事态度，她的坚持是那么惊人：她身兼数职，还为了考试而牺牲睡眠时间。她30岁时用坚强的意志克服病魔。她在简陋不堪的仓库里进行四年的研究。她的研究被恩师反对，但她仍在继续。父亲去世，随后丈夫又因车祸离世……一连串的打击使她伤心，但她仍在坚持。

　　看啊看，我不禁低下了头，回想起自己：生活无忧无虑，没有约束，天天在父母的呵护下成长，*时上学遇到困难就退缩，找大人帮忙，就连不小心刮伤手，也要喊痛，还左手抓一把汗，右手抹一把泪的，再回头看看居里夫人在困难面前从不低头，在仓库里：夏天，工作服被灰尘和汗水弄得又脏又潮。秋天，常常有阵雨，使她要把机器搬来搬去。冬天，以免中毒，要把窗户打开，冻得握笔都成问题。我真惭愧。

　　读完这本书，我思绪万千，居里夫人持之以恒的精神使我铭记于心，最后，她成功了，成为了万人景仰的人物，成为了启发我的良师，我一定要向她学*，心动不如行动，开始吧!

　　寒假读书心得体会 3

　　在寒假里，我看了《狼图腾小狼小狼》，书中的主人公小狼让我着迷，这本书也使我懂得了许多道理。

　　我被狼的智慧所震撼，狼是那样聪慧，让人不禁赞叹。狼群团结、智勇双全。三十六计，除了美人计，什么计都用得上。它们还会打*战夜战奔袭战游击战运动战地道战青纱帐战，是“天下第一兵家”。夏天毒日下的小狼虽没有母狼教育，却自己挖了一个洞;夜晚狼群的嗥声让小狼清楚了自己的身份;当小狼吃完整的金花鼠时，竟跳起了它从没看到过的祭祀舞!这一幕幕反映出狼是多么聪明，不愧是腾格里最宠爱的动物!

　　我被狼的信念所感动，狼是那么渴望自由，让人不禁夸赞。在小狼的字典里不能没有自由二字。不自由，毋宁死，小狼那颗自由的心不可能被铁链束缚。这就是狼图腾，为了自由，不惜牺牲自己!它的精神使我为之一震。

　　看完此书，我明白大自然所有的东西都是互相联系的，大自然的一切组成了一条生物链。要是我们人为地去破坏它，就等于破坏了自然之道，是会遭到大自然的惩罚的。人为地去打狼，那么老鼠就多了，最终草都被老鼠吃光了，额仑草原也都沙化了。自然之道，井井有条，不需要人为的去加工它。否则，适得其反。我们应该做到人与自然合一，顺着自然的规律去办事。

　　狼不但让蒙古人明白了草原生态学的道理，也锻炼出他们特有的民族性格。因此，与汉族相比，游牧民族虽然也打狼、杀狼，但最终却是爱狼、护狼，与狼为友，拜狼为师，而且从来不恨狼，不把狼赶尽杀绝，相反还将狼作为图腾来敬仰。不像以我们汉族，恨狼、骂狼、打狼、杀狼，最后也就导致了自己民族性格中的缺陷——软弱麻木，以及民族文化的落后——腐朽昏庸。

　　啊，腾格里!你让我感受到了大自然的奇妙。啊，小狼!你的精神让我赞不绝口，不愧是天之骄子——腾格里的宠物。感谢《狼图腾小狼小狼》，让我体会到了狼性的美好!

　　初中寒假读书心得体会四

　　《骆驼祥子》讲述的是在残酷现实摧残下普通车夫的悲剧命运。故事主人公祥子来到城市，渴望以自己诚实的劳动，创造生活。他怀着买车的信念，拼命的赚钱，就像是一个旋转的小陀螺。终于,祥子得到了梦寐以求的车，那辆车对于祥子来说，不知道是他磨破了多少双鞋换来的。但“天有不测风云”车刚拉了没几天，就被官兵给抢了去，他恨世上的一切，凭什么把人欺侮到这个地步，他不甘可是命运捉弄人，车接二连三的被人夺走，祥子的梦想之火一

　　次次地熄灭。但祥子仍然不肯放弃，不断地振作起来，再度奋斗——他买到了车——但这却是以虎妞成就畸形的婚姻为代价的。

　　好景不长，虎妞惨死了，小福子上吊了，老马头倒毙在街头，祥子也卖了车，终于穷途潦倒，一切都化为乌有了，像用橡皮擦笔痕般，一切都挥发了，只留下几条深深的印痕。而在祥子心中，深深的印痕却永远烙下了——他没有办法承受打击，终还是没能战胜自己，没能战胜社会，终究还是被社会给打败了，被社会给腐化了。他没有了理想，没有了目标，没有了干劲。他没有力量从那个极度黑暗的环境中站起来，而是永永远远地跌下去了，与那个坠落的环境同化了。祥子从此对世界充满了敌意，开始报复身边的所有人，开始游戏生活，吃喝嫖赌;从前讲义气的祥子，如今却开始欺骗自己的朋友、利用他们，把他们的'一切都骗抢过来。他变得奸诈，甚至无耻，他彻底堕落为城市的垃圾，变成了一具失去灵魂的行尸走肉，逐渐消失在这座城门洞里，不带走什么，只留下一个悲哀的故事……

　　祥子的悲剧，是他所置身的社会生活环境的产物。在黑暗的社会中，人类的力量实在太渺小了。祥子多次想要凭自己来打败命运，可是最后呢，却使身心又一次的伤痕累累。祥子在一次次的痛苦中挣扎，越陷越深，他渐渐的被黑暗所扭曲、吞噬。以前有抱负且满是骨气的祥子，现在只有对钱的贪念而已。在社会的黑暗与金钱的诱惑下，祥子没有了骨气但是，我依然坚信，命运是掌握在我们自己手中的!挫折面前，敌人不是对手，而是自己。我们要把挫折看成一种精神财富来珍惜，不要为一时的痛苦、失败而蒙闭了自己的双眼，而要将自己的命运交给自己来安排，努力找回自己的出路。

　　寒假读书心得体会 4

　　中国有四本书非常有名，它们是四大名著：《红楼梦》、《水浒传》、《三国演义》还有《西游记》。但我最喜欢的还是《西游记》。

　　《西游记》的作者是罗贯中，是一部充满了离奇，精彩的神话故事，讲述的是唐僧和孙悟空、猪八戒，沙僧经过、九九八十一难西天取经的故事。

　　在其中我最喜欢的是大师兄孙悟空。他原来是一从石头里蹦出来的，他是一个天真烂漫、调皮任性的无拘无束的“野猴”。他夺走老龙王的镇海之宝——定海神针；游乐地府撕碎“生死簿”；大闹天宫，偷吃仙桃仙丹，不把玉皇大帝放在眼里，还自封“齐天大圣”。用他的七十二变大闹天宫，惹怒了如来佛祖，便被佛祖压在五指山下，唐僧救了他，他便跟着唐僧西天取经。为了师傅的安危奋不顾身的他正义大胆、本领高超是妖怪们的克星，他对付这些人从来都不手软，尽管许多时候并不被唐僧所理解，他仍是义无返顾地将他们扫除。哪怕事后又被各路神仙将妖魔领了回去，甚至招致唐僧狠心驱逐，除害护航之心全不曾改。

　　其次是二师兄猪八戒。他贪财好色，有着一身毛病，好吃懒惰，爱占小便宜，怕困难，总是退缩，还特别爱吃，每次孙悟空叫他去找食物，他总是打着找食物牌子，却总是在半路睡觉，或者是找到了食物在回来的路上也吃得一干二净了。它相对来说小脑筋比较多，我很清晰记得有一集，某条河流结了冰，但这样马就不容易前行了，当大家都在困扰之时，猪八戒立即就说可以给马蹄裹上布，增加摩擦力。虽然他很贪吃，但是也非常护主，丝毫不比孙悟空差，一旦唐僧有危险也会那把九齿钉钯奋不顾身的去救他。

　　然后是三师弟沙悟净。他心地善良、安于天命，他的本领更比悟空，八戒是弱一些。他淳朴憨厚，忠心耿耿，总是挑着行李默默跟在身后，任劳任怨，憨厚和淳朴的形象生动的展现出来。

　　最后是师傅唐僧。他胸怀天下，惠及黎民百姓，善良闵诚的苦行僧，不辞劳苦，不畏艰险，为了求取真经而不惜远行，而且他心思缜密，能注意到事物的细节，自我要求严格，坚持原则，规范严谨，善于发现问题，低调不张扬，遵守时间。

　　就是唐僧师徒经理了八十一个磨难有让我联想到了他们的执着、不畏艰险、锲而不舍的精神。这着实是一种值得我们学*的精神。再想想自己的半途而废、虎头蛇尾，我不禁惭愧自己当初为何不能像他们一样坚持到底呢？也许这就是我所缺少的，只要我能把一件事情从头做到尾，不管我是成功了还是失败了，只要我尽力去做了，这对我来说也是一种成功啊！

　　寒假读书心得体会 5

　　寒假是孩子们期盼的，作为老师的我也同样，寒假可以好好休息，但是怎样过一个有意义的寒假，愉快的寒假让自己有点困扰。作为青年教师自己，有许多需要学*的东西，学校也为老师们着想，要求我们假期好好读一本书，品一碗心灵鸡汤，在愉快的假期里也能成长。我也挑了自己喜欢的一本书：肖川的《教师的幸福人生与专业成长》。每个人都希望自己能过幸福快乐，但是并不是每一个人都能实现。幸福是人类个体认识到自己需要得到满足以及理想得到实现时产生的一种情绪状态，是由需要、认知、情感等心理因素与外部诱因的交互作用形成的一种复杂的、多层次的心理状态。而教师的幸福是教师在教育场景中自身需要得到满足后的一种感受，是教师在自己的教育工作中自由实现自己的职业理想的一种教育主体生存状态。教师的幸福就是教育幸福。幸福的教师能培养出幸福的学生。

　　教师，循循善诱，守望的是讲台，放飞的是梦想，播种的是知识，收获的是未来。教育是教师的生命，因而教师的幸福首先来教育教学的工作；其次教师的幸福来自学生的成长与发展，因为从学生身上看到自己的劳动成果，进而体验到精神上的无限幸福，学生的'道德成长，桃李满天下，便成了教师最大的幸福；教师的幸福同时也来自教师的专业成长、教育研究、善好的学校生活。

　　教师的幸福其实很容易得到实现，当学生的成绩有进步的时候，你会感觉到幸福；当调皮的学生开始懂事、听话的时候，你会感觉到幸福；当在比赛活动现场，学生一起呐喊、加油、努力、全力以赴的时候；你会感觉到幸福·······对于教师，我们很容易在身边的小事上感受到幸福的存在。

　　幸福就是一种感觉，敞开心灵去感受，幸福无处不在；幸福就是一种充实、闲适，没有空虚感，匮乏感、无聊感，没有内在的紧张、焦虑；幸福就是内在的*安，自由自在。做一名幸福的教师其实也不是很难，保持良好乐观的心态，认真的对待自己的教育事业，自己的学生，用心体会生活，你会发现幸福就在身边。

　　寒假读书心得体会 6

　　《玛丽阿姨》这本书是一本幻想的书，神奇的玛丽阿姨总是做出许多让人们不可思议的事情来。我从书中看出，玛丽阿姨非常的自恋，脸上总是挂着一副傲慢的态度，老是看不起别人，书中还说，玛丽阿姨从来不做解释，别人一问她问题，她就会给提问题的那个人说一句：“我又不是公共百科全书!”但是，古怪玛丽阿姨却做了樱桃树胡同17号的保姆。

　　玛丽阿姨被一阵风吹到了樱桃树胡同17号的房子那里，这是姐姐简，弟弟迈克尔，双胞胎约翰、巴巴拉一起看到的。在姐姐简，弟弟迈克尔，双胞胎约翰、巴巴拉睡觉的时候，玛丽阿姨总会拿出一个古怪的瓶子，给迈克尔喝上一勺，是冰草莓汁。给简喝了一勺，是橙汁。给约翰和巴巴拉喝一勺，是牛奶。

　　玛丽阿姨戴着一顶插着鸽子毛的帽子，一身板板整整蓝色衣服，提着毛毯做的包，一双油黑发亮鞋子，手拿一顶鹦鹉头的伞，这一把伞并不是挡着太阳光和挡着雨的，而是利用这一把伞，在风向转的时候，把她自己带起来。

　　玛丽阿姨还有许多亲戚，玛丽阿姨去看望他们的时候，总是会带着简和迈克尔，有的时候心情好了，就会，顺便捎上巴巴拉和约翰。玛丽阿姨的着一些亲戚也很古怪，比如，玛丽阿姨有一个很古怪亲戚，她的指头是各种各样的糖，可以掰下来吃，掰下来的那根糖指头的地方，又会长出新的.糖指头。很快就会长出来新的糖指头，那就是3、4秒的事情。如果，谁的运气好，就会吃到非常美味的麦芽糖呢!

　　玛丽阿姨、简、迈克尔、约翰、巴巴拉的邻居是拉克小姐，他们都很厌烦拉克小姐，拉克小姐非常的高傲，以为自己是世界上最漂亮的人，谁都看不起，拉克小姐还有两条狗，还给那两条狗买世界上最好的豹皮袄呢!

　　玛丽阿姨还有一位朋友，这一位朋友有两个职位，第一个职位是：卖火柴，第二个职位是：在人行道上画画。晴天的时候，玛丽阿姨的这一位朋友就在马路边上画画，只要玛丽阿姨一去，这些画就会变成真的。雨天的时候，玛丽阿姨的这一位朋友就在街上买火柴，因为，如果下雨天玛丽阿姨的这一位朋友在画画的话，一会儿就会被雨水冲没的!

　　寒假读书心得体会 7

　　一个国家的教师质量从根本上来说决定教育质量、人才质量和科技发展水*，最终决定国家的世界竞争力。教师承载国家的希望，肩负人民的重托，决定孩子的未来。因此，教师是教育事业发展的脊梁。寒假期间，利用空闲时间阅读了《自我教育与教师成长》一书，感触颇深。从书中我认识到教师的自我成长必须在以下三方面着力，即“好读书，充实自我”、“勤实践，锻炼自我”、“重修养，提高自我”。

　　一、好读书，充实自我

　　新时期向每个教育工作者提出了严峻的挑战。虽然掌握了较为精深的学科专业知识和较为广博的科学文化的知识，但学海是无涯的，教海也是无涯的，只有不断学*，好读书，尤其是在教育教学的实践中勤奋读书，掌握最新知识，不断充实自我，才能跟上时代前进的.步伐，才能不辜负祖国和人民的重托。读书要讲究博而精，博即广泛阅读，博览群书，不断扩大自己的知识面；精则要求精选而读，要精选那些最能代表人类文化成果和现代教育研究成果的优秀书刊读，而且要深入研究。

　　二、勤实践，锻炼自我

　　教育教学的实践性很强，班级管理工作、课堂教学工作、课外活动指导等都是很好的“试验场”，教师必须积极、主动地投身到教育教学实践中去，在实践中磨练意志、积累经验、增长才干，在实践中自我不断成长。一是胆识的锻炼。二是胸怀的锻炼。三是意志的锻炼。要知道“伟大的事业是根源于坚韧不断的工作，以全副的精神去从事，不避艰苦。”（罗素语）勤实践，锻炼自我，是教师自我成长的重要一环。

　　三、重修养，提高自我

　　现代教育需要新教师必须不断增强现代意识，竞争意识，注重自我修养，提高自己。一是克

　　服自卑感，增强自信心。二是要克服依赖性，增强自主性。三是克服自足感，增强进取心。教师必须戒骄戒躁，克服自足感，增强进取心。必须有远大理想和抱负，这是一个人不断追求进步的原动力。同时，教师要树立正确的人生观、价值观，在生活上低要求，知足常乐；在工作上高起点，永无止境。要有强烈的事业心，热爱教育，倾心教育事业，开拓进取，深入进行教学改革，在“特色”上做文章，努力使自己成为富有创造性的、新型学者化的好教师。四是克服脆弱性，增强坚韧性。在工作中总会遇到这样那样的问题和困难，这是正常的。教师切忌遇到困难简单粗暴行事。必须克服人的感情易冲动、情绪易波动、行为易失控的脆弱性，培养坚韧不拔的精神和毅力，增强自我控制能力，做到听了批评正确对待，情绪不受影响；遇到大事从容镇定，不慌不乱；处理棘手问题理智清醒，不带情感色彩；遇到困难勇往直前，不畏首畏尾，无论何时何地都必须牢记：“灰心生失望，失望生动摇，动摇生失败。”（培根语）成功永远属于坚韧者。教师是神圣的职业，教师的天职是教书育人。要想成为一名合格的人民教师，成为一名有贡献的优秀教师，就必须重视自我成长，严于律己，为人师表。

　　寒假读书心得体会 8

　　喜欢上苏轼，是已经很久的事情，读着他的《定风波》，“竹杖芒鞋轻胜马，谁怕？一蓑烟雨任*生。”“回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴。”似乎能穿越时光，看到那驻足于在山头蓦然回首满脸释然的明星。

　　这个寒假很长，宅在家，真的有点闷。翻开这本囤积已久的《苏东坡传》，仿若走入另一个世界，跟随国学大师林语堂先生一起见识苏轼的一生。林语堂先生对苏轼的评价是极高的，“元气淋漓富有生机的人总是不容易理解的。像苏东坡这样的人物，是人间不可无一难能有二的。”在他笔下的苏轼，是秉性难改的乐天派，是悲天悯人的道德家，是黎民百姓的好朋友，是才华横溢的诗人，是浪漫的月下漫步者......

　　不凡之人坎坷的一生，也许起起落落才铸奇才。

　　虽然历朝天子对苏轼有敬慕之心，还总能得到历朝皇后的荫庇，在受审时，是仁宗的皇后救了他的命，后来又是英宗的皇后拔擢他，但苏轼还是屡遭贬官，甚至逮捕，忍辱而活。

　　他被贬到黄州，在农舍雪堂和城中临皋亭两处住，每天两处往返，明明是被监视的流浪汉的日子，却被苏轼过成了农夫的闲云野鹤的生活，这种完全松弛，精神的安然自在，他所写的随笔杂记，成了我们最为喜爱的作品——四篇绝世妙文：《念奴娇赤壁怀古》《赤壁赋》（前、后篇）《记承天诗夜游》。

　　儋州在当时被视为海外，不宜居住之地，苏轼流放到这里，冬天没有大米吃，只能吃芋头喝白水当做饭食。“此间食无肉，病无药，居无室，出无友，冬无炭，夏无寒泉，然亦未易悉数，大率皆无尔。惟有一幸，无甚瘴也。”真的是不屈不挠，真达观，这样的状况下都不会让他失去人性的快乐。

　　能看淡人生不如意，总能找到生活中的幸福，似乎是苏轼与生俱来的能力，来自心底的达观和释然。可能正因为这些刚行走于云端，又跌落到谷底的特别遭遇，才能让这位旷世才子有了丰厚的生活体味，迸发人生的思考，恣肆洒脱的性情才有了看似随性实则不向生活低头的倔强。

　　不管他身处何地，何种境遇，总能把稍瞬即逝的感受，赋予不朽的艺术形式，流传后世，丰裕我们的生活。

　　走*苏轼，见识他的真性情。

　　真。为百姓干实事。苏轼在杭州主政时期，杭州城有五十万人，却没有一家公立医院，他从公款里拨出两千缗，自己捐出五十两黄金，在杭州城中心建了一家公立医院。这个“安乐坊”是中国最早的公立医院。他还关心杭州居民的用水问题，疏通杭州城的运河淤泥等，向专家请教，测量运河高度，拟好计划，以防淤泥沉淀，保持运河地区的清洁。刚一结束杭州城的输水管和六个水库工程，就立即着手整理西湖，用淤泥建长堤，疏浚西湖，增加湖面的美丽，缩短往返距离。

　　的.确，细数苏轼为官时为人民办的实事，能感受到他单枪匹马只身奋斗的真诚，只可惜施展才华的时日不多，刚伸展出拳脚，就被政敌踢出局。

　　善。苏东坡对弟弟说：“我上可以陪玉皇大帝，下可以陪卑田院乞儿。在我眼里天下没有一个不是好人。”饥荒出现，屡次向朝廷报告，而救百姓于饥饿竟成为政客打击他、使之失势的题目。他的善，生不逢时。

　　在他的诗中，能把人民的心情反映得很充分，明明朗朗笑声的歌，能听出蕴含的怒吼和叹息；在潺潺的水声之外，能听到农村老妪的悲叹声；在鹭鸶的鸣声之外，又能听见监狱中的**声。

　　朋友圈太强大，跟随苏轼拜访了一圈宋代名人。

　　在苏轼的年代，他本身就是一位跨界大明星，政界、诗词界、散文界、书画界赫赫有名，他的朋友、粉丝，上至历届皇帝皇后，下至*民百姓，对他的才情钦佩不已。

　　据说皇帝在用膳时，停著点头微笑称赞，旁人说一定是在读苏东坡的文章。有次，苏东坡给皇帝上了谢表，皇帝向四周一看，对群臣说：“苏轼真是天才。”

　　苏东坡自幼年倾慕吴道子，被贬黄州，倾其全部时间致力于绘画，后来返回京城，他的诗画朋友就在京师聚集，与米芾、李公麟、黄庭坚、苏子由、秦观、张耒等作诗、作画、笑谑。

　　走到哪里，都自带光环。与和尚参寥同游庐山数日，竟然可以在数百和尚之中引发轰动，大家争相传言：“苏东坡来了。”

　　在书中，还看到王安石、司马光、程颐等大人物，读着，仿若置身于宋朝瞬息万变的朝政中，跟随**潮流起起落落。

　　君王欣赏他却不重用他；他游历、贬谪到各地，均有朋友陪伴他；妻妾儿女爱他敬他，弟弟子由一家和他共进退；政敌章惇等恨不能踩死他……苏轼跌宕起伏的一生，是真实的人物传记，却在恍惚间误读成一部励志的人物小说，这大概就是不凡之大家的非凡人生吧！

　　在读《苏东坡传》时，我们在追随一个具有伟大思想、伟大心灵的伟人生活，读着他，崇拜着他，仰望着他，去尝试着读懂他留给后世的思想、人生的智慧、性情中的达观。也许，他在用人生演绎“也无风雨也无晴”。

　　寒假读书心得体会 9

　　有人说过：文学是比鸟飞得还远的梦想，比花开得还美的情感，比星闪得还亮的智慧，是我们一辈子都忘不掉的信念。

　　这本书的作者是苏联的一位红军战士尼古拉奥斯特洛夫斯基，他1919年加入共青团，1927年，全身瘫痪的他用笔做武器，在双目失明的情况下，由他口述，妻子撰写，开始了长篇小说(钢铁是怎样炼成的)的创作。

　　作者一自身的特殊经历为素材，设置了一系列精彩的故事情节，塑造的主人公保尔，充满了革命理想和坚定的信念。

　　保而生活再社会的`底层，受人欺负，被人折磨，但他不为命运所屈服，而是用自己的毅力和不屈不挠的精神，克服种种困难，最终成长为了一个新时代的英雄，成为了人们心目中的榜样，激励了一代又一代的有志青年。保而的生活所遇到的困难不是一般人可以克服的，保尔为了实现自己的理想坐过牢、负过伤，而且双目失明，四肢瘫痪，也需是老天爷发善心，通过妻子达雅的照顾下、帮助下，他费尽心思写的书终于出版了而且大受赞赏，而妻子达雅已经转为正式党员，他们的梦想终于成真了。

　　从这本书中我们可以知道，只要有保尔的这种坚持信念、身残志坚的精神不论什么理想都能实现，不管什么困难都可以克服。

　　只要你翻开这本书，便会被场景的生动，主人公坎坷的命运和惊人的毅力所深深吸引，心灵震撼，感情升华。

　　寒假读书心得体会 10

　　《孩子们，你好》是一本读后让人快乐的书。文中阿莫老师的孩子们很快乐，阿莫老师也很快乐。那我们来看看阿莫老师的快乐教学法，我从开学第一天、课堂上、课余三个方面来归纳了一下：

　　开学第一天，老师亲切地叫出每个孩子的名字，这是要花一番功夫的，因为这是一年级学生的开学第一天，原本老师根本不认识他们，所以在开学前他对着照片上的样子一一记下了每个孩子的相貌和名字。我们试想一下，当孩子与你第一次见面时就听到你准确叫出他的名字，孩子心里该会多么激动与快乐。而且老师还一一与孩子握手，这时孩子们感受到了前所未有的被尊重，从而他们也会来尊重你。在第一天的第一堂课上，没有行为规范的宣讲，老师也没有严肃地说：“你以后就是学生了，学生应该怎么怎么样，不能怎么怎么样”，如果这么说了，那孩子就会觉得被束缚了，从而不喜欢学校，不喜欢成为一名学生。阿莫老师是让孩子们直接进入有趣的教学课堂，让孩子们体会到学*的快乐，从而爱上学*。

　　课堂上的阿莫老师应该是个很能干的老师，他包揽了语文、数学、艺术课，书中也很细致地写出了每门课的教学法，通过典型的课堂现象和课堂事件展现出来。“如果课的教育环境能使儿童的课堂生活变得愈益生动有趣和愈益充满着激情，他们就会喜欢上课。”我们都知道学生有兴趣才能学得更好这个道理，但要做到却要花一番心思和功夫，阿莫老师就给我们做了一个很好的典范。

　　我读到最窝心的.一个情节是：一个男孩在周六的早晨醒来，起床后就要去上学，他妈妈就说：“今天是周末，不用上学，我们在家休息。”男孩说：“为什么不能去学校休息呢?”看，孩子们已经爱上了学校，爱上了学*。

　　阿莫老师这样评价自己的教育：如果想要在人道原则的基础上完善我的教育方法，我就得牢记，我自己也曾做过学生，并且要努力做到：不使从前曾经折磨过我的那种感受同样去折磨我的学生。

　　寒假读书心得体会 11

　　*期我读了《简・爱》一书，作者夏洛蒂笔下那个不卑不亢，认为人人精神*等，人人可以灵魂沟通的简・爱，却令我久久不能忘怀……

　　简・爱很小的时候就成了孤儿，寄养在舅父母家中，过了十年倍受歧视的生活。约翰・里德的蛮横，他姐妹的骄傲冷漠，他母亲的憎恶，佣人们的偏心，“这一切在简・爱乱糟糟的.脑海里就像一口污井里的污泥沉渣那样翻腾起来”。“我为什么总吃苦头，总被斥责，总挨骂，总是有错呢？为什么我总是不讨人喜欢？为什么费责尽心机而不能赢得别人的好感？”幼小的简常常这样想。这一切的磨难，像枷锁一般压在她的肩膀之上，这任哪一个十几岁的孩子都不是轻易能承受的。那简逃避了吗？她就此放弃了吗？

　　没有。她没有时间顾影自怜，她写不出“弄花香满衣，拂花夜萋萋”的愁苦；她也写不出“我心伤悲，莫知我哀”的伤感，她能做的，就是做坚强的自己，勇敢的自己，无畏的自己，选择面对，坚守本心……

　　后来，她被送到孤儿院，当过家庭教师，与罗切斯特相识相知，也经历了一场火灾……在种种无奈之下，在一个凄风苦雨的夜晚，简・爱离开了罗切斯特。尽管在寻找新的生活出路的途中，她风餐露宿，沿途乞讨，历尽磨难，她也保持着自己的本心――一颗单纯、美好、天真的心，最终收获了美好的结局。

　　当我正为主人公间爱的经历所感慨时，作者夏洛蒂又一次令我震憾了。同样从小经历磨难，经济精神都受到折磨的夏洛蒂，却也选择不屈地走完一生。甚至直到最后，她依旧对生活充满热情。而这，也是笔下简爱的灵魂；而简・爱，也正是作者的一个缩影。

　　简・爱说过：“生命太短暂了，不应该用于记恨。人生在世，谁都会有错误，但我们很快会死去。我们的罪过将会同我们的身体一起消失，只留下精神的火花。这就是我从来不想报复，从来不认为生活不公的原因。我*静地生活，等待末日的降临。”

　　这就是简。爱，一直是照耀后人在生活、在爱情上追逐的灯塔！

　　寒假读书心得体会 12

　　寒假里学校组织了教师学*培训活动,通过学*《小学教师专业标准》，我的感触很多。

　　《小学教师专业标准(试行)》是为促进小学教师专业发展，建设高素质小学教师队伍，根据《中华人民共和国教师法》和《中华人民共和国义务教育法》而制定的。其基本理念主要有四点，学*后深有体会。

　　1、"学生为本"。此理念让我们立足学生实际，尊重学生。作为小学教师我们应时时处处以人为本，关爱小学生，尊重小学生独立人格，维护小学生合法权益，*等对待每一个小学生。不讽刺、挖苦、歧视小学生，不体罚或变相体罚小学生。

　　2、"师德为先"。 记得我国的教育家叶圣陶先生曾经说过"教育工作者的全部工作就是为人师表"。师表就是指教师的道德行为和意志品质要成为学生的表率和典范。学*并贯彻标准精神已不是个人意义上的品德问题，而赋有深刻的社会意义，即关系到千百万青少年一代的健康成长，关系于祖国的未来。学校是培养教育下一代和建设社会主义精神文明的主要阵地，保护少年儿童健康成长是教育工作者的神圣职责。对学生坚持正面教育，推进教育现代化是所有教育工作者必须遵循的一条重要原则及神圣使命。

　　3、"能力为重"。作为教师在使自己养成良好的行为*惯的同时，还应不断优化课堂教学，积极开展各项研修活动，不断提高自己课堂教学设计和实施能力。构建现代课堂，提高常态课堂教学效益，提高学生学*效果。我们要把学科知识、教育理论与教育实践相结合，突出教书育人实践能力。

　　4、"终身学*"。要教育好下一代，使他们成为有用之才。 我们肩上的任务是沉甸甸的。它不光是对我们的职业提出了更高的要求，还规范了我们的`教学行为，也为我们专业发展指明了清晰的方向。我们在搞好自身教学的同时还要学*先进的小学教育理论，了解国内外小学教育改革与发展的经验和做法，优化知识结构，提高文化素养。培养终身学*与持续发展的意识和能力。

　　总之，作为教师的我们要清醒地认识到自己不仅在用学识教人，而且更重要的是用自己的品格教人。因此，用实际行动诠释《小学教师专业标准》的要求是每一位合格教师必须做到的!我们教师要能够做到严于律己，言传身教，从思想到作风，从心灵到外表，从言行到举止，在各个方面都成为学生的表率。我们要从自己做起，从每一件小事做起，一定要转变观念，提高认识，在实践中不断提高职业道德认识、陶冶职业道德情感、锻炼职业道德意志、确立职业道德信念、养成崇高的职业道德*惯。用爱心育人，师德塑人，为推动教育优质均衡发展，保障教育公*，深化素质教育而努力奋斗。

　　寒假读书心得体会 13

　　老舍先生是一位非常的小说家和剧作家，我们经常接触到他的作品。这个暑假，我品味了老舍先生的作品。

　　《呐喊》小说集是伟大的文学家、思想家和政治家鲁迅先生的作品。读过那么多的文学作品，《呐喊》文集却让人读过后荡气回肠，久久不能忘怀。

　　《狂人日记》，疯言疯语可所说的却未必不是真话。那本写满吃人的日记，是社会的真实写照。恐怖的封建压迫，毫不留情地扭曲了一条条灵魂;在仁义道德的面具下掩盖的是吃人的本质。

　　狂人说：没有吃过人的孩子，或者还有?救救孩子!在那样的吃人社会里，人亦或是明哲保身，亦或是当一个吃人者，在哪里还有纯白的灵魂?那是发自内心的狂呼。

　　任一个被压迫，被礼教呀得喘不过气的人都会自然而然的发出这样的呐喊。可是，最为可悲的是，在封建礼教的压迫与束缚下，人们却没有勇气发出这样的呐喊!狂人是幸福的，因为他的疯，使他摆脱了封建礼教的对心灵的摧残和压迫，也只有疯子才有权利拥有纯净的灵魂，希望这社会都是疯子!科举制度，八股取士，几千年来抹杀了多少有识之士，磨去多少个性的棱角，它所塑造的是无数条没有思想的，满口之乎者也的封建傀儡。

　　多少人为了那四书五经竭尽了一生所能;多少英雄豪杰为了功名尽折腰。《孔乙己》是继《狂人日记》后第二篇评击封建礼教和封建文化的文章。主人翁孔乙扭曲的心灵已被封建文化所骨化，他穷因潦倒，被人们作为笑料;满口仁义道德，却为生活所迫也当起梁上君子，最终，死是对他的解脱，在封建压迫无处不在，无孔不入的社会，只有死人和疯子幸免于难，这是多么讽刺!《阿q正传》是《呐减》中代表性的文章之一。

　　他之所以如此家喻户晓，因为它写出一个现代的我们国人的魂灵来(鲁迅《俄文译本阿q正传序》)，即表现国民性的弱点。

　　阿q性格极其复杂，充满矛盾。他质朴而又愚蠢，受尽剥削欺凌而又不敢正视现实，妄自尊大;对权势者有着本能的不满，表现出某种自发的朦娩的革命要求，而又受到封建传统观念和正统思想的严重影响。但作为他的主要性格特征的是他的精神胜利法(通称阿q精神)，即在接连不断的失效中随时幻想自己是胜利者，用以自宽自解，自欺欺人。

　　这种精神胜利法使阿q不能正视自己的悲惨地位并沉溺到更为屈辱的奴隶生活中去。没有华丽的语言，故事也并不引入入胜，在鲁迅的.作品里，表现的是他那忧国忧民的民族责任感，是他对中华民族的深深热爱。

　　他的作品尖锐有力评击地评击了不合理的封建制度，被誉为彻底反对封建制度的第一声春雷。他的言语犀利，像尖刀一样直刺敌人的心脏。

　　同时，鲁迅先生也对生活在这样社会的人们深感哀其不幸，怒其不争，希望通过《呐喊》小说集的呐喊，唤醒麻木的灵魂，被压迫的人们，都来呐喊吧!都来反抗吧!

　　寒假读书心得体会 14

　　*日读了李镇西老师的《爱心与教育》，我想，自己内心的感受可以用两个字来概括，不是"感动"，而是"震撼"！

　　《爱心与教育》这本书不是流水线上下来的机械拼凑，不是坐在书斋里的玄妙之思不是讲*上的高声布道，而是从血管里流出来的文字，是被汗水浸泡过的文字，是蘸着泪水与欢笑的文字，每一页都写着这样的字眼："爱心"，"良知"，"思考"，"责任"，"忧患"。

　　《爱心与教育》应该怎么读，我以为，应该带着自己的心去读，带着自己的梦去读，带着自己的实践去读，带着自己的思考去读。时时反观自身，反观自己与镇西师之间的差距，我们才能走出浅薄，走出自满，走*学生，走进教育！感受很多，难以一一述及，这里选两则印象最深的故事和一点思考，算是给自己交上的一份沉重羞愧的答卷。

　　一、万同勾起的回忆

　　《爱心与教育》最能打动人的故事是什么，是每天煮给汪斌的鸡蛋，还是特别感人的生日祝福……是宁玮带给我们的感慨，还是对伍建的那份爱传递给我们的感动都是，但是最能打动我的，毫无疑问，是万同的故事。在我眼里，一个教师"制造"一个感人的场面并不难，师道中不乏煽情高手，但一个教师，能够长期地像李镇西老师对待万同这样地对待一个学生，难！这份长达五十页的转化一个学生的教育手记，是我迄今为止见到过的最翔实最感人的后进生转化手记。在阅读过程中，我不断地被感动，不断地在想，我有多少耐心来对待万同这样的学生，来对待他身上的这些让人难以预料的`反复。这么一问，羞愧无比！后进生是不幸的因为他们长期承受着巨大的心理压力，难以健康，快乐，自信，向上的精神生活。如果我们能还他们以健康，快乐，自信，向上，那该是多好的教育！一路阅读中，我在问自己：如果万同是我的学生，我会怎么做，我相信我也是一个有爱心的老师，我也会如李镇西老师一样耐心细致地对待他，谈心，讲道理，但我会容忍他太多的反复吗？我想不会，我会伤心，会愤恨，会觉得万同是不可教育的学生，我自己已经尽了力，而"教育不是万能的"。

　　二、宁小燕：永远的遗产

　　如果说万同勾起的，是我心中永远的自责与痛，那么宁小燕，则给了我一份沉重的思考。宁小燕的故事让我流泪，为什么我们的教育为什么会出现这样的结果这样的惨剧。在我眼里，宁小燕是一把刀子，划开了我们的教育，特别是德育的"伪善"面孔！宁小燕以伪为真，活在一个虚幻的纯净的世界里，而这个世界注定要破灭的，这是宁小燕的悲剧，更是对教育的控诉。我们的教育，从来不乏善，不乏美，而唯独缺少的是一份真！我们的德育不是教育人的，而只是负责对万千现实进行议论，解释，树立无数无人瞅一眼的石像。而在今天，宁小燕们越来越少了！因为一个孩子，当他小学的时候，他可能就不会轻易相信什么了。这才是教育真正的悲剧，比宁小燕更让人感觉到悲哀。

　　当正直被嘲笑，当美好毁灭，当真诚被欺骗，当高洁死亡，我们的社会会变成什么样子。读李镇镇西老师的文章，让人震撼也让人忧虑！教育，不仅仅要从善开始，更要从真开始。

　　三、教育，仅有爱心是不够的

　　爱学生就要了解学生。了解了他们的爱好和才能，了解了他们的个性特征，了解他们的精神世界。苏霍姆林斯基说得好：不了解孩子，不了解他的智力发展，他的思想，兴趣，爱好，才能，天赋，倾向，就谈不上教育。李镇西老师毫不掩饰自己对学生的爱，而这份爱总觉得与其他人爱有所不同。我看到过不同的老师表达过对学生的爱。有保姆式的爱，有恨铁不成钢式的爱，有施恩式的爱，无论哪种，总是在潜意识里把学生看成是教育的对象，这当年然也没错，但我们能够非常明显地感觉到这种居高临下的态度，感觉到为人师者深藏骨髓的那一份道德优越感。而李老师却不止一次地说过，学生的心灵往往要比教师纯洁得多，学生在道德上也往往高出教师，这是整部书中我最以为然的结论！所以李老师的爱是建立在真正的民主的基础之上的，是真正*等的爱，发自内心的爱，不含任何杂质的爱，而更重要的是，这份爱不是单向的灌输，而是双向的互动！"春种一粒粟，秋收万颗籽。"而李老师时时都在收获！当看到学生精心准备的生日礼物时，那一刻，难道不是为人师者最大的幸福吗？什么叫享受教育，这就叫享受教育！而当一个教师能够真正在与学生的交流中获益，提升自己的时候，他收获的是人生最大的幸福！这一点，李老师多年以前就意识到了。所以，在爱心的背后，是对学生的严格要求，甚至有对学生必要的惩罚。而李老师广博的知识，深厚的学养，更使得李老师的思考超出一般成功教师，而进入到了对教育本质，特别是德育本质的思考，所有读过这本书的同行，让我们携起手来，从李镇西老师出发，传送这份珍贵的薪火，走向真正的教育，充满爱心，民主，真诚，人性的教育！

　　寒假读书心得体会 15

　　今天我读完了马克·吐温的小说《汤姆·索亚历险记》。

　　这本小说的主人公是一个小男孩，名字叫汤姆·索亚。他非常的淘气，但是有富有同情心。汤姆还做出了许多令人捧腹大笑的事情：他被罚刷墙，却装作很乐意刷墙的'样子让其他孩子也想刷。但如果想刷墙还要给一样东西，就这样许多孩子都帮了他刷墙却上了当。而汤姆呢？他悠闲自在，一下子就变成了腰包鼓鼓的阔姥爷。

　　有一次，汤姆、乔活哈克去当海盗玩，结果人们以为他们被活活淹死了，在为他们举行葬礼时他们却出现了。一天，汤姆突然有想找宝藏的欲望，他和哈克经历了很多惊险的事候居然找到了许多钱。汤姆和哈克在顽皮之余竟然破获了一桩**案，成为众人钦佩的小英雄，凶手印江·桥最终也死了。

　　汤姆乐于助人、信守承诺的品质十分值得我们去学*。

　　寒假读书心得体会 16

　　在这个假期，我认真静下心阅读了《给教师的一百条建议》，真的是受益匪浅。在这本书中，我认识到了赞美的神奇作用,体会到了思索的快乐,知道了宽容也是一种精神书中的一些精辟的理论都给我留下了非常深刻的印象。

　　苏霍姆林斯基是一位具有丰富的教育实践经验的教育理论家。他用朴实的语言，将教育教学中的实例娓娓道来,在这些真实的故事中渗透着大师以学生为本的先进教育理念，对于我今后的教育教学工作的开展,也具有非常深刻的指导意义。

　　首先，苏霍姆林斯基特别注重阅读与教学之间的关系。作为一名教师,应该时候要提高自己的业务水*,而书籍是我们最好的朋友,通过阅读可以不断的丰富我们的理论知识,提高教育教学水*,随着社会的发展，信息飞速发展时代的到来，孩子的视野也越来越宽阔，掌握的知识也越来越丰富，所以他们求知欲也越来越强烈，所以加强阅读,拓宽自己的知识面也才能够让我们的教育教学更加游刃有余。书中对于时间概念的分析也让我有非常深的感触。我也会经常抱怨不够时间来把教学工作完成得更加出色，总感觉工作繁琐似乎一天二十四个小时都不够用。每天周而复始的备课、上课、改作业、课外辅导、不断学*充电来提高自己太多事情让我有时候茫然失措。在书中，苏霍姆林斯基告诉我，教师的时间从读书中来。只有每天不间断地读书，用阅读的力量，知识的累积，每日不断注入思想的.大河一般。就像书中那位成功的历史教师说的：“对这节课，我准备了一辈子。而且，总的来说，对每一节课，我都是用终生的时间来备课的。不过，对这个课题的直接准备，或者说现场准备，只用了大约15分钟。”读到这里，我突然之间明白了，为什么有的经验丰富的教师能在课堂上得心应手让人觉得听课是一种享受，原来，这是需要常年累月的积累和深厚的知识底蕴！大师让我知道了读书不是为了应付明天的课，而是出自内心的需要和对知识的渴求。

　　大师也提到要善于给学生创设充分发挥聪明才智的舞台和空间，孩子没有取得成绩时，我们不应该光想着是不是孩子不够聪明，没有掌握方法，亦或者是家长不够重视。而首先我们应该从自己身上找找原因，也许对孩子我们缺少了个别对待的态度，孩子们都有自己的性格特点，作为教师的我们应该去关注每一个孩子，学会赏识他们，给他们多一份关爱，多一个微笑，多一句赞美

　　原本以为教师这个职业会很简单，然后等到自己真正亲身经历了，才知道这其中的苦与累，同时也对教师这个职业有了更深刻的认识和理解，面对着一张张灿烂的笑脸，很是欣慰,同时也觉得一切都是值得的。对!我们累并快乐着!我也期待我能爱心去呵护每一个孩子,用知识去教育每一个孩子,让他们幸福快乐的成长!

　　寒假读书心得体会 17

　　在这个假期中，我读了《如何说，孩子才肯学》，这是是一本有趣而有意义的书。我读书的心得体会如下:

　　在这本书中，作者强调了情感是人对现实世界各种事物所抱的不同态度和不同体验。情感对个性心理特征和行为动机都有较大影响，是影响学*者行为和学*效果的重要因素。师生间的情感交流以及由此产生的心理氛围是促进师生积极互动的必要条件。“亲其师，信其道”，教师把对学生的爱化为一个温柔的眼神、一个会意的微笑、一句暖心的话语、一个赞许的姿态、一个体贴入微的动作，都会使学生感到教师的关心、赏识，心理上就会产生一种说不出的愉悦与满足，这就无疑能促进他们积极上进，激发他们的求知欲，增添他们的勇气，鼓起他们的自信。反之，师生之间的关系紧张，学生会由厌恶教师进而厌恶学*，即使是难度不大或者很有趣味的教育内容，也不能引起他们的兴趣。

　　缺乏情感交流和支持是当前师生互动中存在诸多问题的主要根源之一。这固然有外部客观环境，如长期传统文化的影响，但教师自身对积极情感支持作用的重视不够和不善于利用情感支持也是不容忽视的。教师整天忙于日常的教学，与学生的情感交流似乎成了一种奢侈的享受。曾有学生在贺卡中写道：“希望老师多笑，多与我们交流。”教师要正确表露自己的情感，善于表露自己的情感，通过以情感情，以情染情，优化学生的心境。教师不能把消极的情绪带进课堂，不管遇到多大的挫折，都要尽力克制和调控，以饱满的热情和良好的心态出现在课堂上，那么学生也会以愉快、轻松自信的情绪听讲，积极参与教学活动。反之，教师把自身的不快和怒火发泄在学生身上，势必给学生造成难以言状的心理压力，被动消极地参与教学活动。宽松、民主、和谐的教学氛围荡然无存，师生之间的情感交流受阻，怎么能产生良好的教学效果呢?

　　现在班级人数较多，教师忙于教学，比较注重那些思维活跃、性格较外向的学生或学*成绩较好的学生，而对于那些性格内向的学生或学*后进生关注较少，这个情况应引起教师的'注意。 对性格内向、不善于表达的学生，教师要付出更多的关爱和鼓励，多给他们具体的指导和帮助。课堂上多给他们开口的机会，提高他们说英语的勇气。对因心理障碍造成口语表达较差的学生，可以适当降低要求，让他们从简单的英语说起，由易到难;对他们的点滴进步应及时肯定和表扬，使他们获得成就感，产生上进的动力。

　　教师对一些学*上比较困难、从不或很少提问的学生，要充分予以关注，分析和了解其原因，不能漠视。如果漠视这些后进生，不仅会打击他们的主动性和进取心，还会引起他们对教师的不满和对优秀学生的排斥，他们变得既不愿意与教师交流，也不愿和别的同学交流。教育心理学认为，学*后进生同样有进取心，让他们获得某一种成功，设法满足他们的成功欲，不仅可以使他们看到自己的潜力，增强进步的信心和勇气，还可以激起他们对更大成功的追求，并由此引发战胜困难的决心和毅力。这种积极肯定的态度，会对学生产生良好的心理暗示，使学生减少胆怯心理，充满自信地投入到各种教学活动中去。

　　制约课堂教学质量的因素是多方面的，提高课堂教学效果的方法和途径也是多种多样的，但是在课堂教学中，如果我们重视并善于构建有效的师生互动，那么就能充分发挥这一教学策略的有效作用，就有利于我们取得更好的教学效果，从而实现预期的教学目标。

　　寒假读书心得体会 18

　　寒假里我读了我国古代四大名著之一的'《西游记》。作者吴承恩为我们讲述了唐僧和其他的三个徒弟一路上历尽艰险、降妖伏魔，并且经历了九九八十一难获得了真经的故事。正是这离奇曲折的故事情节给我留下了深入的印象。 孙悟空是《西游记》中的一个主要人物，是个非常了不起的英雄。他正义大胆、本领高超，是妖怪们的克星，他天不怕地不怕勇于大闹天宫、直捣地府，搅得天上和天下人仰马翻，具有不屈的反抗精神。他有着大英雄的非凡心胸，也有调皮好动、冲动鲁莽、爱做弄人的缺点。他机灵英勇又好斗，与至高至尊的玉皇大帝斗志，叫响了齐天大圣的美名，保卫了自己的自由和自尊；与妖魔鬼怪斗智，善辨人妖的火眼金睛决不会放过一个妖魔；变化自若的如意金箍棒下决不对妖魔留情；与一切困难斗争，决不畏缩，他赴汤蹈火，冒着生死的考验，还要承受不信任所带来的委屈。但这一切都没能禁止他出色地完成取经的任务。

　　说到猪八戒，固然他也是保护唐僧西行取经的有功之臣，但它没有孙悟空那样神勇，更谈不上甚么光辉高大，但他在《西游记》中算是一名最弄笑的人物了。从外表上看，它肥头大耳、袒胸露腹，一副滑稽可笑的样子；从性情上看，它有时贪吃贪睡、还躲私租金、怕困难、好沾小便宜、爱耍些小聪明，老想着高老庄的媳妇、爱撒谎，让他念紧箍咒，让孙悟空吃点苦头，好让他自己解解气。他有时又热忱、乐观、自由自在。

　　唐僧，虽然说没有孙悟空的本领、猪八戒的弄笑、沙僧的老实、白龙马的脚力，但他品行端正，一心向佛，不怕千刀万剐，有坚定的信念，固执执着。他对妖怪的毫无辨别力和抵抗力显得那末不中用，特别是他时不时会犯胡涂，会相信猪八戒的谎话或妖怪的变化，从而对孙悟空进行惩罚，有时还逼他走。我觉得唐僧是那末呆板无趣。

　　书中写唐僧师徒经历了八十一个磨难让我联想到了他们的执着、不畏艰险、坚持不懈的精神。这类精神是值得我学*的。想一想自己，我在学英语、国际象棋的进程中，一碰到困难或有不懂的，不通过自己努力思考，便想中途而废，乃至还大哭大闹、有头无尾，我没有把一件事情从头做到尾，现在想一想我不由惭愧自己当初为什么不能像他们一样贯彻始终呢？或许这就是我所缺少的，或许这就是我所缺少的，只要我能把一件事情从头做到尾，不管我是成功了还是失败了，只要我尽力往做了，这对我来讲也是一种成功啊！由于我往做了，而且是坚持到了最后。

　　寒假读书心得体会 19

　　我未曾见过海洋，但各种书籍无不赞叹它的美，是啊，海洋美。

　　那就让我们一起来走向海洋。

　　大家应该都知道海洋是地球上遍布最广，占地最大的，大约在占地球表面的百分之七十点八，占地面积大约3。61亿*方千米，多么惊人的数字啊！你们看了是不是觉得很好奇呢？那今天我就来说说《走向海洋》这本书吧。

　　《走向海洋》这本书主要写了海洋的奥秘及人类与海洋之间的关系，让人读了不得不由衷地发自内心感叹：海洋实在是太神奇了，并且和人类有着密切的关系。

　　书中最令使我感兴趣的在世界上的著名的四大洋之中，这里面有许多驰名中外的大洋，有：印度洋，太*洋，大西洋，北冰洋。都是物产丰富的。

　　当我读到海洋与中华民族关系时，几乎不敢相信自己的眼睛。*淡无奇的海洋竟于中国史上战争及文物的流传具有非常紧密的.关系如：郑和下西洋，中日甲午战争及海上的丝绸之路。

　　大多数人在生活当中一定以为海洋只是一个固定的称号，可他们哪里知道海洋的名称有着很大的意义，并且和他们是融为一体的，没有海洋，就没有他们的今天；没有海洋，更没有他们的未来。一句话，海洋是他们的母亲，一直在哺育着他们。所以我们的未来也在海洋的掌控之下，比如说：“跃进号”事件，“长征1号”下水事件。都需要海洋的帮助。不仅如此海洋更给我们的地球增添了蔚蓝的景色，让地球变得更加美丽动人。

　　看，海洋一直在无微不至的哺育着我们，我们难道对这么重要的海洋无动于衷吗？

　　寒假读书心得体会 20

　　在寒假里，我读了一本书，那就是《木偶奇遇记》，《木偶奇遇记》主要讲朋友送老木匠一根神奇的木头，老木匠把木头雕成一个可爱的木偶匹诺曹。他爱搞恶作剧，还要说谎，后来，因为匹诺曹说了太多谎，仙女把匹诺曹的鼻子变长，仙女看匹诺曹真的`想改，就承诺他说如果他不再说谎，就把匹诺曹的鼻子变短，匹诺曹答应仙女不再说谎，不再做坏事。

　　匹诺曹的一生经历多次风雨，终于他变成了一个小男孩，他不再做坏事，成了一个人见人爱的好孩子。没错，我们只要勇敢的面对眼前的困难，就能实现自己的目标，获得成功。记得有一次老师说要进行测验，于是我就给自己订了目标，要考到—分，为了这个目标，我一有时间就复*，试卷发下来，我一看题目似乎很简单，就很快把题目做完了，还检查了一遍，自以为考的不错，能实现自己的目标。结果考卷发下来一看，我没有考到—分，我很失望，就想要放弃。可是妈妈告诉我只要勇敢的去面对眼前的困难，并且努力克服，就一定能实现自己的目标，在以后的考试中我每次都认真对待。

　　最后真是功夫不负有心人最终我达到了自己的目标，我很开心。是啊，其实我们只要有勇气去面对一切困难，不被困难吓倒，那么就能实现自己的目标。

新课改心得体会汇总二十篇（扩展6）

——销售培训心得体会汇总二十篇

　　销售培训心得体会 1

　　现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。

　　首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。

　　以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。

　　那我们要从哪些方面去做呢?

　　一、微笑是对顾客最好的欢迎

　　微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的`微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。

　　二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务

　　不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。

　　三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客

　　让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。

　　四、多听听顾客声音，给顾客准确推介

　　当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在*时提高业务水*，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。

　　五、掌握沟通技巧，热情接待顾客

　　说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉*我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。

　　在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。

　　销售培训心得体会 2

　　20xx年x月x日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入xxxx做为销售代表的我，显然无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学*的*台，十分感谢公司给我一个良好的学*机会，学*时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆；其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售；然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。

　　听完xxx先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

　　一、良好的专业知识

　　对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

　　二、旺盛的学*的热情

　　“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么？此刻就应多学*：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

　　三、敏锐的观察潜力和口才

　　在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！

　　四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用

　　人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行；而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

　　五、对工作持续用心进取的心态

　　别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以用心进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种用心乐观的精神绝对值得我学*。

　　六、不要轻易放下

　　在培训资料上，xxx先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用用心、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。

　　什么样的态度决定什么样的人生。我很*凡，但我有一颗不*常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期盼着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，持续一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐！

　　销售培训心得体会 3

　　刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

　　销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

　　3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!

　　通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。

　　4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。

　　三、建立起与客户沟通的信息网络*台

　　每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

　　1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

　　2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。

　　如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢?

　　那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。

　　“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

　　销售培训心得体会范文【二】

　　短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、、、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学*，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。

　　下面我给大家分享一下我的感悟：

　　1、 沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!

　　人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

　　2、 要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们*时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!

　　3、 最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?

　　4、 人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!

　　5、 重新认识销售。会说话，说对话才是关键。

　　销售是帮助你成长最快的方式。

　　销售是未来最黄金的职业。

　　销售是高雅和高品质生活的'象征。

　　销----自己，售----价值观。

　　说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。

　　6、 要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。

　　所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;

　　我们要把个人的理想上升到公司的理想;

　　我们要把个人的价值上升到公司的价值;

　　我们要把个人的意义上升到公司的意义!

　　7、 目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，*期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。

　　8、 执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。

　　销售培训心得体会 4

　　短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、、、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学*，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。

　　下面我给大家分享一下我的感悟：

　　1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!

　　人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

　　2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们*时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!

　　3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?

　　4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!

　　5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。

　　销售是帮助你成长最快的方式。

　　销售是未来最黄金的职业。

　　销售是高雅和高品质生活的象征。

　　销----自己，售----价值观。

　　说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。

　　6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。

　　所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;

　　我们要把个人的理想上升到公司的理想;

　　我们要把个人的价值上升到公司的价值;

　　我们要把个人的意义上升到公司的意义!

　　7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，*期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。

　　8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。

　　结果提前，自我退后;结果第一，理由第二;

　　速度第一，完美第二;认真第一，聪明第二;

　　决定第一，成败第二;锁定目标，专注重复。

　　9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很*庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。

　　10、要积极乐观的面对困难，勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，勇往直前!要这样看待困难：

　　挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。

　　总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己!不断前进!

范文二

怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的`管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学*中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了 大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。

　　一、自信心+诚心+有心+合作心

　　信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人 不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

　　二、销售+市场+策略

　　一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水*，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带 是信任的保证。

　　通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越*凡，追求卓越。

　　销售培训心得体会 5

　　本学期有幸学到市场营销这门课，还记得我曾经的高考志愿有填这个专业，可是后来却没有被录取，说真的，那个时候填报这个专业时，我并不是很了解市场营销，只是粗略的知道市场营销可能与销售有关。经过半个学期的学*，我对市场有了初步的了解。市场营销学是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用科学。同时我也明白了市场营销是指以人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。

　　学了市场营销使我了解到市场营销作为一门艺术和科学有基悠久的历史和特殊的历史作用和意义。在商品和市场产生的同时市场营销手段也就运而生，在不断促进市场经济发展的同时自己也得到了长足的发展，市场营销现已成为一门独立的学科。曾经以为市场营销摇不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是经过学*我意识到营销已影响到社会市场生活的每一个角落、每一个时段、每一个元素。例如说，我们去超市购物，去商店，去逛街都能"遇到"它，市场营销出现在我们生活的每一个角落。

　　半个学期的学*后，我不仅对市场营销有了初步的了解，还对一些成功人士的事迹有了更大的兴趣以及更深的认识。像老师经常提到的梁稳根、史玉柱等，从他们的事迹中，我知道了什么才是真正成功，更是深深的感受到企业的成功与市场营销之间有着密切的关系。著名的企业家——梁稳根，"三一"重工主要初始人，现任"三一"集团董事长，是湖南省涟原人。经过李老师上课讲解和下课后查找资料，我对梁稳根有了一些了解。梁稳根是从一个贩羊失败，随后做酒，也失败了；再做玻璃纤维，还是失败。几次的失败的经历并没有改变梁稳根继续创业的梦想，他与袁、毛、唐四人一起打江山。第一桶金源自焊接材料，　　时光如梭，进入东风本田也有快半年时间，此时此刻，点点滴滴涌上心头，每一位熟悉的面孔，每一件细小的事情，每一次进步，被同事和领导表扬，每一次做错事情让大家指点，都历历在目，难以忘却。半年的时间很短，但是在这半年里我学到了很多很多。

　　做一个销售顾问很难，做一名优秀的销售顾问更难。销售是一个个性化较强的服务性行业，对销售人员的综合性要求很高。如：专业知识、自身修养和个人素质，单纯的微笑服务已不能满足现阶段竞争激烈的销售服务行业，我们需要的是怎么让每一位客户把一次购车经历变成难忘的回忆。

　　汽车产品是当前家庭消费单笔消费额度最大的产品，特别是针对很多初次购车用户，从有意向到最终决定周期较长。过程中会走访多家4S店，接触很多销售人员。这时，哪个品牌，哪家4S店、哪个销售顾问给他留下了最为深刻的良好印象就显得尤为重要。规范的接待流程就给了我们最好的方法和利器，让客户感受到我们很专业，很温馨，只要走进带有H标的东风本田4S店就如同走进了麦当劳一般的整齐划一，在这样的氛围中客户才会有耐心去了解我们的产品，倾听我们的讲解。圈内有这样的共鸣，一味去说你的产品好，甚至夸你人好，那不是买车的，问题多、异议多那才是买家。这时我们砸开很多培训和能力提升中学到的就用上了。但是在这里必须加强每个销售顾问的汽车知识以及和汽车相关的边缘知识，这样才能更加游刃有余，拿捏自如。

　　一台车辆的成交有很多环节，在良好的开端和精彩的讲解后，交车环节就显得更加重要了，因为对客户而言，经过跋山涉水似的选车、看车、咨询、试驾、议价。。。接车、拿钥匙就显得尤为重要，好比谈了3年的恋爱选了个良辰吉日举行仪式一样激动、渴望、欣喜、憧憬。那么我们怎么才能满足客户的要求和憧憬，达成他们的愿望。这就需要我们提前加倍的劳作和努力。为的是帮客户打扮好他即将见到娶回家的家庭新成员——"车"。那么"交车流程"就会给我们以更好地指导，让我们为客户不但打扮好他的"另一半"还要为他精心组织一场难以忘却的回忆。

　　再下来就是定期不间断的回访和关心，因为在每一位客户拿到车后不同的时间周期都会遇到不同的问题需要我们的指导和关心，这样经过一定时间的磨合和熟练客户才会和爱车达到人车合一的境界。才会完全体会东风HONDA牌汽车给他生活和工作乃至人生带来的变化，以及体会到的乐趣。

　　其实一切的一切还是为了给客户提供适合他的优良产品、为了给客户提供一流的购车环境和氛围、为了给客户提供一流的服务，等等。归根结底是为了达到客户的满意，提升客户满意度。作为一名销售顾问，要成为一名优秀的销售顾问让我们努力学*汽车知识、强化个人素质、继续贯彻和落实各项流程，为做一名合格的东风本田销售顾问而努力奋斗。

　　销售培训心得体会 6

　　我认为中国传统商业零售的问题，中国的消费者在购物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都能够十分便宜购买回来，因为商业零售点异常多，几乎每处都是销售生活的方方面面，小百货店、便利店到处都是，个个都以居民日常所需的烟酒糖茶油盐酱醋为经营方向，这些小百货店大都是由一个人负责，兼营居民的报刊杂志、订奶订水。这样就会造成

　　低层次竞争。当然产品质量、服务质量如何就不敢保证。激烈竞争的结果并没能提升多少服务**，没能促进优胜劣汰，反而使人打起邪门歪道的'主意。在利益驱动下假冒伪劣产品开始泛滥，先是批发市场，慢慢小百货店、便民店再之后连百货商场。

　　传统商务人士所以毫不畏惧，依旧对自我的商务模式前景充满信心，以联华、国美等为首的新兴零售商们不遗余力的利用连锁经营方式扩张其在中国的超市、百货商场。沃尔马、家乐福更是看好中国零售市场。

　　如果你还是选择前面两种商业模式，为什么不看看在互联网精英们正在努力推广电子商务。如果每一人都有这样的优势，代理的产品要丰富品质又好，人人都需要，投资少，可持续发展，具有全国的市场。这种竞争完全能够压倒传统的商业模式。让所有消费者消费省钱。

　　销售培训心得体会 7

　　首先要降低成本，应当采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节俭，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

　　其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的'培养。我们是以服务为主的公司，能够借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自我业务水*不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。*几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

　　业务水*和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水*的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。仅有具有一支高素质、技术水*过硬的队伍，有着良好的工作计划及*惯，这样的企业才会有提高、有发展。

　　加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

　　一、销售部获得利润的途径和措施

　　销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。那里也需要我们做很多的工作，送货必须及时、售后服务必须要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能够完成的利润指标，___万元，纯利润___万元。其中：打字复印___万元，网校___万元，计算机___万元，电脑耗材及配件___万元，其他：___万元，人员工资___万元。

　　二、客户服务部获得的利润途径和措施

　　客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。__年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

　　能够完成的利润指标，利润___万元。

　　三、工程部获得的利润途径和措施

　　工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来能够带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在___万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润___万元;多功能电子教室、多媒体会议室___万元;其余网络工程部分___万元;新业务部分___万元;电脑部分___万元，人员工资___—___万元，能够完成的利润指标，利润___万元。

　　在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样能够激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

　　对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的必须严肃处理。

　　五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

　　1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

　　2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办_变成我们长期客户。

　　3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自我的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

　　4、服务、维修也能创造利润。*几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们能够从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

　　六、创造学*的机会

　　不断为员工供给或创造学*和培训的机会，内部互相学*，互相提高，努力把___公司建成*谷地_计算机的机构。

　　销售培训心得体会 8

　　首先，要感谢酒店给我们这次学*的机会，在这次学*中发现自己有很多的不足跟五星级酒店有较大的差距。

　　虽然只上了一节课我从中学到了;

　　一、管理概念：酒店管理者对饭店的人力、物力、财力、信息、时间、声誉等资源通过决策、计划、组织、指挥、协调、控制、激励等职能使得运转正常进行，以尽可能小的消耗、取得尽可能大的利益。

　　二、管理对象：人力、物力、财力、信息、时间、声誉五个，了解市场、了解自身产品、瞄准运行、完善制度、企业文化。

　　三、质量的概念：―适合和满足客人需要的水*。

　　四、督导层在质量管理中的地位和作用：

　　1、高层、中层的质量管理的意念，督导层在具体工作体现。

　　2、质量管理中的质量标准制定、试验、需要督导层参与。

　　销售培训心得体会 9

　　活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报，我们说一份耕耘一份收获，在社会生活的诸多方面，这个大原则是不变的，你付出汗水，收获口粮，付出才智收获肯定，付出时间收获智慧。我们也说：投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信赖，付出帮助收获感激等等;在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大前提下，收支基本上保持着*衡。

　　在参加销售技巧培训时，销售培训讲师说到，世事往往比人想象的纷繁复杂，变化多端，而不同的人对事物的感受力不同，心态便受到冲击，不小心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，人的无奈和渺小让我们无力改变生活世事，能改变的只有自己，我们的态度变了，我们就变了，我们变了，我们眼里的世界和事物也就发生了改变。

　　比如，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候，方案计划该做的，不该做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有跟你签单，你痛不欲生，觉得是他欺骗了你，其实，他没有要求你，是你心甘情愿为他做的。为他做一切的时候，你是快乐的，而赢得他的认可你已经心满意足，这就是回报，他高兴你快乐，已是一种收支*衡。如果有一天他真的不合作了，你心态的失衡虽然在所难免，但要学会自己负起这个责任，尽快找到失去的*衡，但是，大多数人很难做到这一点，痛苦和仇恨由此产生。

　　这两个月，因人员变动，有幸接触到了自己以前并不专业的事情，其实在我自己的观念里相信，一个人，生下来，并不就划定了他职责范围，一个公司，也并不是规定了你的职责范围，你就不能掌握其他岗位技能呢，杜拉拉升职记中有一句话说的好：任何一次这样的事情，我们都不能等待下一次，要抓住一切机会，积极主动地去参与，甚至组织和领导。很多时候，我们每一次量的积累，在质的飞跃的转变时，需要的只是那么一个机会。当机会来临的时候，你抓住它了么?前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，现实是残酷的，但我有幸在公司各位领导的明确带领下，在各部门同事的大力支持下，在销售部门各位同事的勤奋努力下，这两个月算是走了过来了。

　　是的，很多时候，我们付出的时候就是期待回报，可是我们很少想到你所期待的回报是什么?是直接转为人民币的现金，还是你在工作过程中收获到的经验和快乐呢?每个物质存在都有他特定的价值，在不同条件下，并不能等额转换。你对别人付出一片痴心，那个人并不一定会回报同等的痴心给到你;对工作的付出，是绝对会有回报的，只是说这种回报是直接转换为金钱还是什么?是在今天折算给你呢，还是日后的某个时间，我始终坚信的是，你收到的回报绝对是大于等于你的付出。

　　不埋怨，不抱怨，勤劳工作;不放弃，不气馁，努力拼搏!

　　让我们都把自己的每一份付出，都投入到一定会有回报的工作上来吧!

　　销售培训心得体会 10

　　今天开会是有此以来收获最多的一次，从早上九点半一直开到傍晚六点多，这是有此以来公司规模最大的一次会议。刚回到安溪自己马上回想会议的整个内容，把它给记入下来，如果不好好总结下，那会议就白开了，永远得不到进步。开这次会议目的就要教会我们这些业务及推广如何学会跟客户沟通，及对市场的操作。听了这次会议后受益匪浅，深感体会。为我解开了许多雾团，让我有了方向感和前进的动力。

　　沟通方面

　　在与客户沟通的过程中，三不说：没准备的话不说；没依据没数据的话不说；情绪欠佳时不说。要懂的三必说，赞美的话，感激的话，对不起。就这些短短的几句话就概括说我们在交流时该注意的。在任何的沟通过程中，你要做好事前的准备，懂的你要做什么，为什么做，谁来做，我们要如何，交流的目的和意图是什么，规划好这些后，你的沟通才能够有效的开展，顺不顺利那是另外一回事。确认需求，明白客户需要的是什么，我们能兑现给他的是什么。

　　当在交流过程中发现异议时，要学会在顺着客户的争议给他一一解说，为她化解他的顾虑。要让他明白我们是站在他的立场为他着想的，为他赚更多的利益，要知道任何商人都是利字当头。这样才能达成协议。最后就是实施，在这一环节也就是客户对你的兑现，和你对客户的承诺，要求我们要诚实守信，商场上要更多讲究信用，这样生意上的合作才能长久。

　　在整个沟通过程，我们是备有筹码的，但记住我们的筹码能不抛尽量不抛，不要轻易抛，只有在逼的无路可走时，才最后压上筹码。一旦一开始就压上了，可能还没到最后光头也许你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。想想自己沟通过程，实在存在许多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。给客户的感觉就像强迫，强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力，让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务，销售员都是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施。

　　心态方面

　　人一旦走上销售这条路，想退路难，想前进更难。退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路，销售是个很会历练人的路，你一旦踏上一般人都很难往后退，他带给你的发展空间许多，提升个人能力的好机会，你自己会很想往下走，想看看前进路是怎么样子。但你要明白，前进的路是坎坷的。前进的路是更难的。佛像为什么能成为千百万人仰拜，那是因为它的前期也要经过千刀万剐的削磨。一名优秀的销售员成功的销售员，往往是做到别人做不到的事。

　　今天有幸听说赖守汉副总经理从何从一名推广专员在进公司短短一年半的时间当上了副总的位置，真的很震撼，还有晋江营销中心张经理为了开发新的客户，自己下海证明他的能力，他能给客户创造的利益是多大，在客户没有认可和支持的情况下，大夏天的一顶帐篷，一个人做起促销活动，许多东西都是自己目前没法比拟的。发现自己跟他们比起来，自己远远做的不到位，他能做到自觉，对工作负责，勤奋学*。自己呢有点太满足于现状，这样永远得不到进步，或者进步很慢。记住每当我们在进步时，可能许多人会忽视竞争者也在进步，社会在竞争，适者生存，你要明白你不吃别人，别人可能就会吞并你，尤其在商业这行业上。

　　营销人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每个成功的都得经历这三个阶段。第一阶段我们都是从最简单的做起，从一个最简单的动作重复的做。对我们这些刚从学校毕业的人都有这样的想法，希望得到回报多，简单的事情不想多做，总是埋怨这埋怨那。

　　或者有这样的想法自己的努力为什么别人总是看不到，别人往往只是看中自己的结果。其实错了，人做事，天再看，也许暂时性的看不到，但总有一天别人会知道的。一个活干的同时我们也慢慢学会接触管事，公司会给人机会，只是你自己有没准备好的问题。在学会管事时，你的能力开始慢慢的提升，等你有了一定能力就开始慢慢得管理起人来。如何利用自己手中资源，利用别人来帮你赚钱创利益。

　　销售没有冬天，不要给自己找借口。相信梦想就在不远处。今天的会议也讲了些企业的文化，让我看到公司未来的发展方向和前景，让我重新自信起来。

　　销售培训心得体会 11

　　在当今经济高速发展的时代，市场竞争日益激烈，为了能够在有限的客户资源中挖出无限的商业潜能，就必须要销售人员更加努力、更快速的争取顾客。在与同行对手竞争中，不仅仅只是比拼产品的价格，更重要的是比拼服务质量以及销售人员的促销手段。本文结合本公司的销售经验，谈谈在市场竞争中美容机构在销售过程中注意的几个步骤。

　　1、销售前的准备

　　1)销售人员掌握相应美容行业基础皮肤及护肤知识以及熟识新推出产品的相关资料；

　　2)充分了解本店内的产品、美容疗程效果、疗程会员卡等，同时能够通过自己的介绍使顾客能够足够了解店内的活动和效果；

　　3)销售人员在工作中要保持充足的.体力、良好的精神面貌以及亲切的笑容；

　　4)作为一名优秀的销售人员，在工作中对顾客要有所了解。特别是自己的老顾客，必须要对自己的老顾客十分了解，针对她的兴趣、爱好等投其所好，这样便于沟通交往。

　　2、初步接触

　　1)在于客户交往第一步，为了能让顾客对企业建立信赖感，销售人员首先要通过自己形象给顾客建立一个良好的印象。从事销售活动时，穿着一定要得体。一个人的第一印象非常地重要，一旦给顾客建立了良好的第一印象，那也就成功了一半。所以销售人员在与顾客初步接触时一定要注重自己的穿着、举止、气质，良好的第一印象也就是通过你的形象表现出来的。

　　2)在与顾客正面交谈中，要学会倾听。交谈中还要注意站姿和坐姿的方向，必须永远站着或坐在顾客的左边，交谈时注意保持适当的距离，保证恰当的目光接触，倾听顾客意见时不要随意打岔，更不要发出声响打乱顾客的节奏。在倾听时一定要保持微笑，重点位置还要做好记录。顾客讲完后，注意事项上还要重复一次做确认。等待客户的答复，要听出他真正的意思，用期待和关心的角度与客户交流。

　　3)在交流过程中学会模仿顾客的肢体语言、语调、文字等与对方产生共鸣。但是在模仿中，还要特别的注意肢体语言、语调以及表情模仿时，千万不能同步模仿，以免引起顾客的反感。

　　4)善于运用交流经验，在与其他客户交流过程中，学会使用顾客见证。往往在交流在推销过程中顾客说一句话顶你一万句，所以当你面对顾客时，善于利用引导周边正在使用本店产品的顾客为你说话。

　　3、了解顾客的问题、需求和渴望

　　了解顾客的需求，特别是当下的需求，本店中能够让客户满意的内容以及需要更改的项目，然后再小组会议中提出解决方案，制定新的决策。针对顾客的反馈意见要从家庭生活、事业、*时休闲以及财政状况入手，以此来分析顾客的潜在的需求和价值观倾向。请记住所有的销售都是价值观的销售，所以必须要彻底了解顾客的价值观。

　　4、方案提供

　　为了能够充分了解客户的需求，针对顾客的问题、需求和渴望。借助专业衡量标准测量，根据有关数据提出专业解决方案，同时塑造自己产品的价值。向客户描述产品价值时，首先帮他找出适合他的用途，然后再夸大使用价值，但是夸大价值时一定要注意度，过度了则会引起顾客的疑惑。

　　5、异议处理

　　当客户出现讨价还价的情况，这是人之常情，所以必须保持良好的心态，要站在顾客一边态度一定要亲切自然，比如“我理解您的意思，看起来那的确是个问题，让我们看看如何来解决它吧。”当你在顾客面前表现出公正无私和乐于助人的态度时，顾客则会更愿意听你的意见，帮助他解决问题。当然虽然是作为一名销售人员，但是为了留住你的客户也必须提出一个真正稳妥的解决方法。？

　　6、促成销售

　　顾客在享受促销项目之后，如果他们觉得满意，就会使得销售得以完成。这时，即使在美容院内已经没有相关的促销活动，但是由于顾客已经有了满意的心理感受，经过顾客的重复消费，也要建立顾客再次对产品消费的*惯。

　　7、做好顾客服务

　　促成销售后，还要做好售后服务。售后服务的质量也决定着你是否能成为成功销售人员的关键。为了使你满意的顾客，成为你忠诚的顾客，售后服务尤为关键。

　　8、销售总结

　　做好销售总结，根据客户信息资料以及美容师护理过程中充分的接触建立一个较为完善的个人档案。总结中的内容，包括析顾客的爱好、性格、价值观及消费能力等。在今后的营销活动中投其所好，为顾客营造出一个舒适、满意的环境，释放工作压力。轻松、虚荣感得以满足，改善皮肤状况并为其提供专业指导等等方面。总之让顾客喜欢你，也才为公司提供良好的经济效益。

　　销售培训心得体会 12

　　为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学*收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学*的机会，通过这次得学*让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。

　　如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的`销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客······

　　通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。

　　作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做

　　顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点：

　　一、外表要整洁，要有礼貌和耐心;

　　二、保持良好的人员形象，专业的服务态度;

　　三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩;

　　四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力;

　　五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择;

　　六、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉*与顾客的距离，培养回头客;

　　七、做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的发展。还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉*与顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。总而言之，这次的学*是快乐的，收获是愉悦的！再次感谢公司给予我这次学*的机会，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学*的用处！

　　销售培训心得体会 13

　　销售培训是指企业或相组织围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。销售培训可能会是一个路径图，告诉销售人员，在什么时间应该具备哪些能力、掌握哪些知识，会有哪些解决方案提供给他，能够很清楚地告诉销售人员有机会走到哪一步。

　　技巧1：练*说“不”――以最快速度筛选出意向客户，不再浪费宝贵的销售时间

　　你是否不断跟进某些客户，直到他们对你说“YES”或“NO”?你有没有曾经对某些客户说“不”或“我不打算卖给你”?销售中有很多事情是你现在和将来都无法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是――你自己的时间，你准备怎样使用自己的时间。

　　以最快的速度筛选出意向客户，不再浪费宝贵的销售时间。为了提高筛选速度，你需要制定一张“资格描述表”，上面罗列出有真正购买意向的客户特质。然后，你就能知道哪些人是必须花时间的，哪些人你可以不再理睬他们。你可以挑选出有真正购买意向的客户，丢弃那些不可能向你购买的人(同时，你也会找到更多的价值客户)。这听上去很简单，但我们身边有太多太多的销售人员还在往自己的篮子里不断扔垃圾，而把那些真正的“肥水”丢弃掉。

　　关键技巧：制定“资格描述表”，从而决定哪些客户值得你投资自己的时间。

　　技巧2：学会“画饼”――不断激励你筛选出来的意向客户

　　筛选客户的过程不外乎三个问题：有没有钱或预算?有没有权利拍板?有没有需求?记住，你要把产品卖给那些“渴望”的客户。要找到那些对你的产品有需求的客户，这通常不难。但要让那些有需求的人开始渴望你的产品，那就非常困难了，痴痴地等待他们的转变是行不通的。

　　较于一般消费品的销售方式而言，你作为专业销售人的工作更复杂，给予客户的价值也更高。你的客户通常自己都不知道有什么需求，他们只会在发现问题的时候才意识到。这个发现的过程可以是几秒钟，也可以是若干年，取决于问题本身的性质和客户本身的状况。因此，要学会激励你的客户，给他们“画饼”，主动帮助他们找出问题，而且帮他们解决这些问题，更重要的是让客户相信你比其他任何人都更有能力去解决他们的问题。

　　关键技巧：明确你能帮客户改善或解决哪些问题，然后制定计划和设计提问的方式，从而将那些问题发掘出来，并“发扬光大”。

　　技巧3：喜欢他/她――练*在你自己的舒适圈外进行销售活动

　　大多数销售人都拥有高超的人际沟通技巧，自认为非常擅长“人”的艺术。回想一下，你最*一次丢单是什么时候?你和那个对你说“不”的客户关系如何?亲密度如何?

　　你不可以放弃或忽视那些与你自己的性格不相符的客户。要知道，人都喜欢别人喜欢自己。你要学会伸展自己的行为方式，突破个人舒适圈，学会去喜欢别人。

　　关键技巧：学会用客户的说话方式与他对话，这样才能与他建立亲密的关系，不要重复使用那些“天气”或“运动”的枯燥话题，这些是陌生人才会使用的伎俩。

　　技巧4：讲故事――你的销售演示要让客户有这样的感觉“我也要……”

　　不得不承认，许多销售演示是非常乏味的。通常情况下，你总是不断吹嘘自己的产品是怎样好，自己的公司是怎样棒，自己公司的历史是怎样辉煌。客户才不关心这些呢!当你激情四射地演讲时，客户的脸上总是酷酷的。

　　好的销售演示一定能激发客户的想象力，而激发出客户想象力的方法就是给他们讲故事。越生动精彩的故事越能让你的客户情不自禁地联想到使用你的产品时的画面，从而在他们的脑海里就会蹦出一个念头“我也要……”

　　关键技巧：好好研究你的最贴心的1-3个客户，把在他们身上发生的成功案例编成一则则精彩的故事，为你今后的销售演示注入感情力量。

　　技巧5：你快乐吗?――在销售过程中获得更多的欢乐

　　当你能掌控住某个客户并顺利成交时，你一定感到欢乐。当你在重重压力下成交，整个过程一定是痛苦的。

　　卸掉身上的压力吧!把你的注意力集中在如何筛选出有真正购买意向的客户，把你的精力花在怎样激励你的客户，让他们开始渴望。

　　关键技巧：将解决问题的责任还给你的客户，然后，你会感到销售的压力逐渐远去了。更加关注于怎样在自己最佳的状态下进行工作，这样你就能提高成交的比率，同时获得更多的乐趣。

　　最后附赠给你两条需要时刻铭刻在心的销售技巧：

　　a.当你进行销售演示，或通过电话销售，或与客户进行一对一的销售时，记着去想象，在你客户的额头上刻着这么几个字“SOWHAT(那有怎样)”。想象着你所讲的每句话，客户都会挑剔地说“那有怎样?我为什么要关心?”

　　b.记住，客户只关心你所销售的东西是否能帮他们改善或解决问题，他们只关心能否提升他们的事业或生活品质。回答这些问题的答案是：告诉他们，你的产品能带给他们哪些利益，而不是你的产品有什么特点。

　　销售培训心得体会 14

　　怀着一种空杯的心态，我有幸参加xx举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，xx学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学*中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。

　　一、自信心+诚心+有心+合作心

　　信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

　　二、销售+市场+策略

　　一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水*，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。

　　通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越*凡，追求卓越。

　　下面我给大家分享一下我的感悟：

　　1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通-主动出击！

　　人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

　　2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们*时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你！把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰！

　　3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行！如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢？

　　4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差！你也很优秀！

　　5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。

　　销售是帮助你成长最快的方式。

　　销售是未来最黄金的职业。

　　销售是高雅和高品质生活的`象征。

　　销——自己，售——价值观。

　　说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。

　　6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力！站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。

　　总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己！不断前进！

　　销售培训心得体会 15

　　光阴似箭，为期七天的汽车销售培训结束了，回首这七天的`培训，发觉自己的收获真的很多，懂得了销售的技巧，学会了和客人沟通交流，学会了察言观色，丰富了我的社会阅历等等。

　　再回首汽车销售培训期间的日子充满了喜怒哀乐，七天的培训，虽说日子短暂，却给我们留下了不可磨灭、美好的回忆。

　　七天的培训时间说长不长，说短也不短，虽说培训的时间只有七天，并且一直都是在培训如何和客户沟通交流，给我们与陌生人打起了沟通的桥梁，并且可探知客户的需求欲，由此而知作为一位营销员，话术是多么的重要。

　　七天培训时间，里面的内容是枯燥无味的，但是给我们运用起来确是充满了欢乐，我们的欢声笑语从公司到饭堂。但在培训的时间里，经理还有里面的员工都与我们说了很多他们的经历，比如：在什么情况下客户会有哪些反应?会问我们什么?世上什么客户都有，我们应以什么心态去面对等等。

　　在培训中我们还是学到了新的知识，每款车的卖点是什么?里面一些简单易懂的配置我们都略知一二，并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解，这也让我们在汽车销售培训期间，同客户交谈变得更自信做些铺垫。

　　在汽车销售培训工作时，我们每位同学都坚守着自己的岗位，有了第一次工作经验的我们对待工作都是充满了激情和自信，对待每一位客户都是真诚、细心、耐心的接待和解答客户所提出的每一个问题;但是还是有不足之处，那就是专业知识没过关，我们对汽车的构造的了解还不透彻和对同一品牌的汽车不了解，所以很容易造成客户对我们的不信任，所以，我学到了：知己知彼，方能百战百胜。

　　在培训工作的同时我也在细心的学*，留意客户的肢体语言与说话语气，有意向购车的客户会怎样的表现，怎样可以看出、听出客户*期会不会购车等。但也了解到了一些专业方面的知识，如：怎样才能按揭?当客户说车耗油时该如何用专业术语回答等。

　　相信有了这次汽车销售培训的经历，我的未来会更加的美好。通过这次培训，我学会了很多的道理，都是在书本上所学不到的，是一次受益匪浅的培训经历。

　　销售培训心得体会 16

　　学会运用房地产销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间能够互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，可是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。

　　销售培训心得体会 17

　　我们公司组织的这次培训让我受益匪浅！说白了，培训的目的就是让每一个参与者得到知识的补充和技能的提升。为了让我们更多地了解如何销售，于经理向我们解释了很多。专业知识、能力和外界的经验让我觉得应该加强自己，提高自己。这样我才能在激励竞争中立于不败之地。

　　培训总结如下：

　　—、这项研究的内容

　　5月22日，于经理带我们回到前一天的培训内容，讲企业文化、企业知识、商务礼仪等。然后我讲了销售技巧，销售技巧的定义，沟通和沟通的三要素，销售人员应该具备的素质。其中，销售技巧分为五个部分：

　　1、准备；

　　2、问候；

　　3、了解需求；

　　4、介绍产品；

　　5、满足客户需求。解释沟通的定义以及如何与客户建立良好的沟通。

　　大家都知道，兴趣就是对某件事或某件事好奇，这叫兴趣！如何引起和交流客户的兴趣，和FAB的解释差不多。必要的话可以反其道而行之，BAF！销售的关键是试穿。只有试穿，才能激发客户的兴趣，让客户想买，最终促进销售，达到成交率。其次，我讲了如何促进客户购买的技巧，以及客户对这件衣服犹豫不决的时候怎么办。最后我讲了列表，表扬技巧，如何找表扬点等。以上是主要培训内容。

　　二、培训经验

　　在工作中，要加强专业知识水*和语言组织能力，记忆FAB，并加以实施和应用，在销售中运用销售技巧，灵活地与客户沟通。由于自身的赞美语言和组织语言的限制，他们在与客户沟通的过程中无法很好地说服客户。在这方面，我仍然需要继续学*提高我的产品知识，提高我的业务水*。任何时候任何事情都在变化，所以我需要不断的补充新的知识来充实自己。坚持出去走走，真正了解客户需要什么产品，为公司创造更大的效益。

　　我非常感谢公司这次给我们提供的培训，我觉得自己真的很幸运能有这样的经历，对自己现在和将来都有好处。

　　销售培训心得体会 18

　　公司利用年前的这几天对我们进行了一次销售业务培训，这次少收业务培训给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学*，成长，锻炼自己是我们应该做的事。

　　下面我给大家分享一下我的感悟：

　　1、认识销售。

　　在原来的思想中，销售就是死气白赖的围绕各类人进行推销，总是让人厌烦。但是通过这几天的培训，让我重新对销售有了新的定义，也对销售员有了一种新的认识。销售是一种满足各方需求的行为，通过为客户解决需求，来解决自己的需求。

　　2、销售流程与技巧。

　　销售流程包括资料收集、电话约访、洽谈、签约、实施、服务维系、二次开发。所有的销售都包含这几大部分，销售流程是死的，但是其中包含了很多的销售技巧，这些销售技巧是活的，我们可以通过各种不同的技巧与不同的客户进行沟通，进而逐步的完成销售流程，也就完成了销售。

　　3、沟通。

　　做销售的首先要把自己推销出去，陌生的人从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

　　4、适应环境。

　　在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们*时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你！把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰！

　　5、最大的敌人是自己。

　　有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行！如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢？

　　6、要积极乐观的面对困难，勇于挑战！

　　把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，勇往直前！要这样看待困难： 挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。

　　总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己！不断前进！

　　销售培训心得体会 19

　　感谢公司给予学*的*台，感谢领导给予进步的机会。我很高兴能参加此次《店面销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学*心得。

　　首先，王延广老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。

　　王老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。

　　王老师讲心态：在学*期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验

　　王老师讲形象：通过学*掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的.作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。

　　王老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾客购买就在一念之间关键看我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。

　　通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要认真学*理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。

　　感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学*机会!

　　感谢王延广老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与*时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学*来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水*提高，还有很多知识要学*提高。

　　首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学*联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

　　再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学*我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学*并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学*并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水*与定单成功率。

　　专业知识的学*，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

　　人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

　　在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学*改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。

　　销售培训心得体会 20

　　今天开会是有此以来收获最多的一次，从早上九点半一直开到傍晚六点多，这是有此以来公司规模最大的一次会议。刚回到安溪自己马上回想会议的整个内容，把它给记入下来，如果不好好总结下，那会议就白开了，永远得不到进步。开这次会议目的就要教会我们这些业务及推广如何学会跟客户沟通，及对市场的操作。听了这次会议后受益匪浅，深感体会。为我解开了很多雾团，让我有了方向感和前进的动力。

　　沟通方面

　　在与客户沟通的过程中，三不说：没准备的话不说;没依据没数据的话不说;情绪欠佳时不说。要懂的三必说，赞美的话，感激的话，对不起。就这些短短的几句话就概括说我们在交流时该注意的。在任何的沟通过程中，你要做好事前的准备，懂的你要做什么，为什么做，谁来做，我们要如何，交流的目的和意图是什么，规划好这些后，你的沟通才能够有效的开展，顺不顺利那是另外一回事。确认需求，明白客户需要的是什么，我们能兑现给他的是什么。当在交流过程中发现异议时，要学会在顺着客户的争议给他一一解说，为她化解他的顾虑。要让他明白我们是站在他的立场为他着想的，为他赚更多的利益，要知道任何商人都是利字当头。这样才能达成协议。最后就是实施，在这一环节也就是客户对你的兑现，和你对客户的承诺，要求我们要诚实守信，商场上要更多讲究信用，这样生意上的合作才能长久。

　　在整个沟通过程，我们是备有筹码的，但记住我们的筹码能不抛尽量不抛，不要轻易抛，只有在逼的无路可走时，才最后压上筹码。一旦一开始就压上了，可能还没到最后光头也许你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。想想自己沟通过程，实在存在很多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。给客户的感觉就像强迫，强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力，让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务，销售员都是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施。

　　心态方面

　　人一旦走上销售这条路，想退路难，想前进更难。退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路，销售是个很会历练人的路，你一旦踏上一般人都很难往后退，他带给你的发展空间很多，提升个人能力的好机会，你自己会很想往下走，想看看前进路是怎么样子。但你要明白，前进的路是坎坷的。前进的路是更难的。佛像为什么能成为千百万人仰拜，那是因为它的前期也要经过千刀万剐的削磨。一名优秀的销售员成功的销售员，往往是做到别人做不到的事。今天有幸听说赖守汉副总经理从何从一名推广专员在进公司短短一年半的时间当上了副总的位置，真的很震撼，还有晋江营销中心张经理为了开发新的客户，自己下海证明他的能力，他能给客户创造的利益是多大，在客户没有认可和支持的情况下，大夏天的一顶帐篷，一个人做起促销活动，很多东西都是自己目前没法比拟的。发现自己跟他们比起来，自己远远做的不到位，他能做到自觉，对工作负责，勤奋学*。自己呢有点太满足于现状，这样永远得不到进步，或者进步很慢。记住每当我们在进步时，可能很多人会忽视竞争者也在进步，社会在竞争，适者生存，你要明白你不吃别人，别人可能就会吞并你，尤其在商业这行业上。

　　营销人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每个成功的都得经历这三个阶段。第一阶段我们都是从最简单的做起，从一个最简单的动作重复的做。对我们这些刚从学校毕业的人都有这样的想法，希望得到回报多，简单的事情不想多做，总是埋怨这埋怨那。或者有这样的想法自己的努力为什么别人总是看不到，别人往往只是看中自己的结果。其实错了，人做事，天再看，也许暂时性的看不到，但总有一天别人会知道的。一个活干的同时我们也慢慢学会接触管事，公司会给人机会，只是你自己有没准备好的问题。在学会管事时，你的.能力开始慢慢的提升，等你有了一定能力就开始慢慢得管理起人来。如何利用自己手中资源，利用别人来帮你赚钱创利益。

　　销售没有冬天，不要给自己找借口。相信梦想就在不远处。今天的会议也讲了些企业的文化，让我看到公司未来的发展方向和前景，让我重新自信起来。