gps实*心得体会 (菁华3篇)

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gps实*心得体会1

  ~1巩固、扩大和深化我们从课堂上所学的理论知识

  ~2获得测量工作的初步经验和基本技能

  ~3进一步掌握测量仪器的操作技能

  ~4学会使用一些基本的*差件

  实*时间:一周

  实验设备:GPS设备一套(包括主机、脚架、基座、连接线等)实验步骤方法:

  一、GPS系统的构成

  GPS系统包括空间、地面控制站和用户三部分

  二、GPS测量的外业准备及技术设计书编写

  在经行GPS外业工作之前,必须做好实施前的测区踏勘、资料收集、器材筹备、观测计划拟定、GPS仪器验核及设计书编写等工作

  (一)测区踏勘

  接受下达任务,调查测区,主要调查了解下列情况,为技术设计、施工设计、成本预算提供依据

  ~1交通情况:公路、铁路、乡村便道的分布及通行情况

  ~2水系分布情况:江河、湖泊、池塘、水渠的分布,桥梁、码头及水路交通情况

  ~3植被情况:森林、草原、农作物的分布及面积

  ~4控制点分布情况:三角点、水准点、GPS点、多普勒点、导线点的等级、坐标高程系统,点位的数量及分布,点位标志的保存状况等

  ~5居民点分布情况:测区内城镇、乡村居民点的分布、食宿及供电情况

  ~6当地民俗民情:民族的分布、*俗及地方方言、*惯及社会治安情况

  (二)资料收集

  ~1各类图件:1:1万~1:10万比例尺地形图、大地水准面起伏图、交通图

  ~2各类控制点成果:三角点、水准点、GPS点、多普勒点、导线点及各控制点坐标系统、技术总结等有关资料

  ~3测区有关的地质、气象、交通、通信等方面资料

  ~4城市及乡村行政区划表

  (三)设备、器材筹备及人员组织

  (四)拟定外业观测计划

  ~1编制GPS卫星的可见证预报图

  ~2选择卫星的集合图形强度

  ~3选择最佳的观测时段

  ~4观测区域的设计与划分:当GPS网的点数较多,网的规模较大,而参加观测的接收机数量有限,交通和通信不便时,可实行分区观测,为了增强网的整体性,提高网的精度,相邻区应设置公共观测点,且公共点数量不得少于3个

  ~5编排作业调度表

  ~6当作业仪器台数、观测时段数及点数较多时,在每天出测钱采用GPS测量外业观测通知单进行调度可能会好一些

  (五)设计GPS网与地面网的联测方案

  GPS网与地面的联测,可根据测区地形变化和地面控制点的分布而定,一般在GPS网中至少要重合观测三个以上的地面控制点作为约束点

  三、技术设计书编号

  (一)任务来源及工作量

  包括GPS项目的来源、下达任务的项目、用途及意义:GPS测量点的数量(包括新定点数、约束点数、水准点数、检查点数)、GPS点的精度指标及坐标、高程系统

  (二)测区概况

  (三)布网方案:GPS网点的图形及基本连接方法,GPS网结构特征

  的测算,点位布设图的绘制

  (四)选点与埋标

  (五)观测

  (六)数据处理

  (七)完成任务的措施

  四、GPS测量的外业实施

  (一)选点

  ~1点位应设在易于安装接收机设备、视野开阔的较高点上

  ~2点位目标要显著,视场周围15°以上不应有障碍物,以减小GPS信号被遮挡、被障碍物吸收

  ~3点位应远离大功率无线电发射源,其距离不小于200m,远离高压输电线和微波无线信号传送通道,其距离不得小于50m,以避免电磁场对GPS信号的干扰

  ~4点位附*不应有大面积水域,不应有强烈干扰卫星信号接收的物体,以减弱多路径效应的影响

  ~5点位应选在交通方便,有利于其他观测手段扩展与联测的地方~6地面基础稳定,利于点的保存

  ~7选点人员应按技术设计进行踏勘,实地按要求选定点位,当利用旧点时,应对旧点的稳定性、完好性以及觇标是否安全、可用性进行调查,符合要求方可利用

  ~8网形应有利于同步观测边、点联结

  ~9当所选点位需要进行水准联测时,选点人员应实地踏勘水准路线,提出有关建议

  (二)标志埋设

  (三)观测工作

  ~1观测工作依据的主要技术指标

  ~2天线安置

  ~3开机观测

  通常来说,在外业观测工作中,仪器操作人员应注意以下事项:~1当确认外接收电缆及天线等各项连接完全无误后,方可接通电源、启动接收机

  ~2开机后接收机有关指示显示正常并通过自检后,方能输入有关测站和时段控制信息

  ~3每一观测时段中,气象元素一段应在始中末各观测记录一次,当时段较长时可适当增加观测次数

  ~4仪器高一定要按规定始中末各测量一次

  (四)观测记录

  五、经典静态定位模式

  (一)作业方法:采用两台接受设备,分别安置在一条或数条基线的两

  个端点,同步观测4颗以上卫星,每时段长45min至2h或更多

  (二)精度:基线的定位精度可达5mm+1×10—6D,D为基线长度

  (三)适用范围:建立全球性或国家级大地控制网,建立地壳运动观测

  网,建立长距离检较基线,进行岛屿与大陆联测,钻井定位及精

  密工程控制网建立

  (四)注意事项:所有已观测基线应组成一系列封闭图形,以利于外业

  验核,提高成果可靠程度,并且可以通过*差,有助于进一步提

  高定位精度

  六、实*心得

  通过此次实*,我深刻理解了理论联系实际的重要性。GPS测量是一个与现实联系非常紧密的课程,课堂中学到的许多知识和理论,都在这次实*中得到了验证和检核;课堂中许多不太理解的知识点,也在此次实*中加深了领悟。无论是对课程的'加深理解,亦或是熟悉仪器操作,还是了解GPS测量的整体流程,可以说这次实*的意义和效果是很明显的。

  就测量而言,这是一项精确的工作,各项都要达到一定的精度。测量应遵循“从整体到局部” 、“先控制后碎部” 、“由高级到低级”的原则,并做到“步步有检核”,这样做可以防止误差的积累,及时发现错误。新科导航仪在静态的测量中,控制点的选点和网型的设计是重要的地方,而在实践操作过程中则考验了同学们的耐心与细心。而碎部测量则使我们充分理解了GPS的工作原理,并对如何采集到碎部点,以及合理分配碎部点的密度有了充分的认识。内业工作则让我们熟悉了GPS的*差等相关操作步骤。

  此次实*还使我加深了对团队合作的重要性的理解。GPS测量是一个较大的工作,单靠个人力量是无法完成的,必须要有小组成员的密切配合和协调,要有统一的工作安排和指挥,更要有着对测量工作的默契与熟悉。否则,整个实*工作和进度就会事倍功半。

  在历经了1周左右的实*之后,我和我们组在老师的指导和帮助下基本完成了此次实*的各项工作。本次实*收获丰富,对我们的意义也很重要。它让我们充分接触了GPS、了解了GPS,熟悉了GPS。这对我们今后的学*乃至工作都是大有裨益的。通过此次的实*,我深刻理解并完全掌握了GPS数据采集及处理的详细步骤:野外数据采集——数据传输——手簿输入——数据加工——数据预处理——基线解算——重复基线检验——同步环检验——异步环检验(以上为当天应完成的任务)——重测与补测——WGS—84中无约束*差——网精度分析——北京54/80/地方独立中三维无约束*差——三维约束*差——二维*差——成果报告——技术总结。

  通过此次实*也让我深刻体会到了科学技术发展速度之快,在短时间之内就能根据已知点的坐标数据通过外业测量以及内业数据处理就能得出其他未知点位的通过*差后的高精度的坐标数据。

  通过此次GPS实*也再次体会到GPS测量实时、点之间不需通视、全天候、点位精度高、误差分布均匀、受天气影响少等突出优势特点。

  通过此次实*让我对专业知识有了更进一步的认识,此次实*的经验会在我在今后的学*、生活以及工作等多方面起到良好的促进作用。

gps实*心得体会2

  忙碌了好几个周末,在老师的指导下,同学们的努力下,GPS实*圆满结束了。此次实*包括了gps静态,碎步测量,点和线的放样以及数据的内业处理和绘图。

  就整个实*过程来说,此次实*的每个步骤都不是很困难,但由于我们是第一次接触GPS仪器和进行实际测量,仪器不会操作,所以要学的知识很多。所以实*中我们也遇到了很多麻烦。第一天做静态时,我们小组的选点布网、仪器的调度和人员的分配都存在一定的问题,造成最后静态数据不合格,内业无法解算,最后进行了返工,影响了实*进度!同时由于仪器数量有限,每小组人数较多,比较混乱,出现了沟通不畅,默契不够,造成了观测不同步,进度缓慢等问题!这些都让我体会到了测绘确实是需要很细心,不能马虎大意,很多东西要提前做好充分准备。同时也让我认识到人员等的安排对工作的影响很大,一项工作要完整的做完,单单靠一个人的力量是有困难的,只有小组的合作和团结才能让实*快速而高效的完成,小组成员的合作很重要。同时,小组成员间也应该互相帮助,互相体谅。仪器数量有限,而大家学*的欲望都很大,所以要考虑别人的感受,学会的同学要多给别人机会,并帮助他们,不能有一人独霸一台仪器的行为,因为这会影响同学之间的和谐和小组气氛,而实*小组的气氛很大程度上影响实*的进度。

  这次实*不仅是对理论知识的一次综合性巩固,更主要的是提升我们的动手能力。我们不能局限于书本上的理论知识,毕竟测绘是一门实践性很强的学科,我们不能只会纸上谈兵。总的来说,这次实*的收获还是很大,通过实*不仅让我们进一步深入了解GPS原理以及在测绘中的应用,巩固课堂所学的知识,掌握了GPS仪器的使用方法,学会GPS进行控制测量、碎步测量以及放样的基本方法并掌握GPS数据处理的使用方法.而且也让我深刻明白了理论联系实际的重要性,实*的目的,也就是要将这些理论与实际工程联系起来。还有就是一些只有在实践中才能学到的宝贵经验!同时,这次实*也让我认识到了自己的不足之处,对于理论知识理解不够透彻,实际测量和仪器的操作还不够熟练,缺乏面对困难的忍耐力和解决能力,还需要多学*,多锻炼。

  最后,还要感谢徐老师和许老师的指导,他们牺牲了好几个周末,在这寒冷的天气义务给我们安排和指导我实*,手把手教我们仪器操作和内业软件使用,我们必须感谢他们!

gps实*心得体会3

  ~1巩固、扩大和深化我们从课堂上所学的理论知识

  ~2获得测量工作的初步经验和基本技能

  ~3进一步掌握测量仪器的操作技能

  ~4学会使用一些基本的*差件

  实*时间:一周

  实验设备:GPS设备一套(包括主机、脚架、基座、连接线等)实验步骤方法:

  一、GPS系统的构成

  GPS系统包括空间、地面控制站和用户三部分

  二、GPS测量的外业准备及技术设计书编写

  在经行GPS外业工作之前,必须做好实施前的测区踏勘、资料收集、器材筹备、观测计划拟定、GPS仪器验核及设计书编写等工作

  (一)测区踏勘

  接受下达任务,调查测区,主要调查了解下列情况,为技术设计、施工设计、成本预算提供依据

  ~1交通情况:公路、铁路、乡村便道的分布及通行情况

  ~2水系分布情况:江河、湖泊、池塘、水渠的分布,桥梁、码头及水路交通情况

  ~3植被情况:森林、草原、农作物的分布及面积

  ~4控制点分布情况:三角点、水准点、GPS点、多普勒点、导线点的等级、坐标高程系统,点位的数量及分布,点位标志的保存状况等

  ~5居民点分布情况:测区内城镇、乡村居民点的分布、食宿及供电情况

  ~6当地民俗民情:民族的分布、*俗及地方方言、*惯及社会治安情况

  (二)资料收集

  ~1各类图件:1:1万~1:10万比例尺地形图、大地水准面起伏图、交通图

  ~2各类控制点成果:三角点、水准点、GPS点、多普勒点、导线点及各控制点坐标系统、技术总结等有关资料

  ~3测区有关的地质、气象、交通、通信等方面资料

  ~4城市及乡村行政区划表

  (三)设备、器材筹备及人员组织

  (四)拟定外业观测计划

  ~1编制GPS卫星的可见证预报图

  ~2选择卫星的集合图形强度

  ~3选择最佳的观测时段

  ~4观测区域的设计与划分:当GPS网的点数较多,网的规模较大,而参加观测的接收机数量有限,交通和通信不便时,可实行分区观测,为了增强网的整体性,提高网的精度,相邻区应设置公共观测点,且公共点数量不得少于3个

  ~5编排作业调度表

  ~6当作业仪器台数、观测时段数及点数较多时,在每天出测钱采用GPS测量外业观测通知单进行调度可能会好一些

  (五)设计GPS网与地面网的联测方案

  GPS网与地面的联测,可根据测区地形变化和地面控制点的分布而定,一般在GPS网中至少要重合观测三个以上的地面控制点作为约束点

  三、技术设计书编号

  (一)任务来源及工作量

  包括GPS项目的来源、下达任务的项目、用途及意义:GPS测量点的数量(包括新定点数、约束点数、水准点数、检查点数)、GPS点的精度指标及坐标、高程系统

  (二)测区概况

  (三)布网方案:GPS网点的图形及基本连接方法,GPS网结构特征

  的测算,点位布设图的绘制

  (四)选点与埋标

  (五)观测

  (六)数据处理

  (七)完成任务的措施

  四、GPS测量的外业实施

  (一)选点

  ~1点位应设在易于安装接收机设备、视野开阔的较高点上

  ~2点位目标要显著,视场周围15°以上不应有障碍物,以减小GPS信号被遮挡、被障碍物吸收

  ~3点位应远离大功率无线电发射源,其距离不小于200m,远离高压输电线和微波无线信号传送通道,其距离不得小于50m,以避免电磁场对GPS信号的干扰

  ~4点位附*不应有大面积水域,不应有强烈干扰卫星信号接收的物体,以减弱多路径效应的影响

  ~5点位应选在交通方便,有利于其他观测手段扩展与联测的地方~6地面基础稳定,利于点的保存

  ~7选点人员应按技术设计进行踏勘,实地按要求选定点位,当利用旧点时,应对旧点的稳定性、完好性以及觇标是否安全、可用性进行调查,符合要求方可利用

  ~8网形应有利于同步观测边、点联结

  ~9当所选点位需要进行水准联测时,选点人员应实地踏勘水准路线,提出有关建议

  (二)标志埋设

  (三)观测工作

  ~1观测工作依据的主要技术指标

  ~2天线安置

  ~3开机观测

  通常来说,在外业观测工作中,仪器操作人员应注意以下事项:~1当确认外接收电缆及天线等各项连接完全无误后,方可接通电源、启动接收机

  ~2开机后接收机有关指示显示正常并通过自检后,方能输入有关测站和时段控制信息

  ~3每一观测时段中,气象元素一段应在始中末各观测记录一次,当时段较长时可适当增加观测次数

  ~4仪器高一定要按规定始中末各测量一次

  (四)观测记录

  五、经典静态定位模式

  (一)作业方法:采用两台接受设备,分别安置在一条或数条基线的两

  个端点,同步观测4颗以上卫星,每时段长45min至2h或更多

  (二)精度:基线的定位精度可达5mm+1×10—6D,D为基线长度

  (三)适用范围:建立全球性或国家级大地控制网,建立地壳运动观测

  网,建立长距离检较基线,进行岛屿与大陆联测,钻井定位及精

  密工程控制网建立

  (四)注意事项:所有已观测基线应组成一系列封闭图形,以利于外业

  验核,提高成果可靠程度,并且可以通过*差,有助于进一步提

  高定位精度

  六、实*心得

  通过此次实*,我深刻理解了理论联系实际的重要性。GPS测量是一个与现实联系非常紧密的课程,课堂中学到的许多知识和理论,都在这次实*中得到了验证和检核;课堂中许多不太理解的知识点,也在此次实*中加深了领悟。无论是对课程的加深理解,亦或是熟悉仪器操作,还是了解GPS测量的整体流程,可以说这次实*的意义和效果是很明显的。

  就测量而言,这是一项精确的工作,各项都要达到一定的精度。测量应遵循“从整体到局部” 、“先控制后碎部” 、“由高级到低级”的原则,并做到“步步有检核”,这样做可以防止误差的积累,及时发现错误。新科导航仪在静态的测量中,控制点的选点和网型的设计是重要的地方,而在实践操作过程中则考验了同学们的耐心与细心。而碎部测量则使我们充分理解了GPS的工作原理,并对如何采集到碎部点,以及合理分配碎部点的密度有了充分的认识。内业工作则让我们熟悉了GPS的*差等相关操作步骤。

  此次实*还使我加深了对团队合作的重要性的理解。GPS测量是一个较大的工作,单靠个人力量是无法完成的,必须要有小组成员的密切配合和协调,要有统一的工作安排和指挥,更要有着对测量工作的默契与熟悉。否则,整个实*工作和进度就会事倍功半。

  在历经了1周左右的实*之后,我和我们组在老师的指导和帮助下基本完成了此次实*的各项工作。本次实*收获丰富,对我们的意义也很重要。它让我们充分接触了GPS、了解了GPS,熟悉了GPS。这对我们今后的学*乃至工作都是大有裨益的。通过此次的实*,我深刻理解并完全掌握了GPS数据采集及处理的详细步骤:野外数据采集——数据传输——手簿输入——数据加工——数据预处理——基线解算——重复基线检验——同步环检验——异步环检验(以上为当天应完成的任务)——重测与补测——WGS—84中无约束*差——网精度分析——北京54/80/地方独立中三维无约束*差——三维约束*差——二维*差——成果报告——技术总结。

  通过此次实*也让我深刻体会到了科学技术发展速度之快,在短时间之内就能根据已知点的坐标数据通过外业测量以及内业数据处理就能得出其他未知点位的通过*差后的高精度的'坐标数据。

  通过此次GPS实*也再次体会到GPS测量实时、点之间不需通视、全天候、点位精度高、误差分布均匀、受天气影响少等突出优势特点。

  通过此次实*让我对专业知识有了更进一步的认识,此次实*的经验会在我在今后的学*、生活以及工作等多方面起到良好的促进作用。


gps实*心得体会 (菁华3篇)扩展阅读


gps实*心得体会 (菁华3篇)(扩展1)

——gps实*心得体会 (菁华3篇)

gps实*心得体会1

  忙碌了好几个周末,在老师的指导下,同学们的努力下,GPS实*圆满结束了。此次实*包括了gps静态,碎步测量,点和线的放样以及数据的内业处理和绘图。

  就整个实*过程来说,此次实*的每个步骤都不是很困难,但由于我们是第一次接触GPS仪器和进行实际测量,仪器不会操作,所以要学的知识很多。所以实*中我们也遇到了很多麻烦。第一天做静态时,我们小组的选点布网、仪器的调度和人员的分配都存在一定的问题,造成最后静态数据不合格,内业无法解算,最后进行了返工,影响了实*进度!同时由于仪器数量有限,每小组人数较多,比较混乱,出现了沟通不畅,默契不够,造成了观测不同步,进度缓慢等问题!这些都让我体会到了测绘确实是需要很细心,不能马虎大意,很多东西要提前做好充分准备。同时也让我认识到人员等的安排对工作的影响很大,一项工作要完整的做完,单单靠一个人的力量是有困难的,只有小组的合作和团结才能让实*快速而高效的完成,小组成员的合作很重要。同时,小组成员间也应该互相帮助,互相体谅。仪器数量有限,而大家学*的欲望都很大,所以要考虑别人的感受,学会的同学要多给别人机会,并帮助他们,不能有一人独霸一台仪器的行为,因为这会影响同学之间的和谐和小组气氛,而实*小组的气氛很大程度上影响实*的进度。

  这次实*不仅是对理论知识的一次综合性巩固,更主要的是提升我们的动手能力。我们不能局限于书本上的理论知识,毕竟测绘是一门实践性很强的学科,我们不能只会纸上谈兵。总的来说,这次实*的收获还是很大,通过实*不仅让我们进一步深入了解GPS原理以及在测绘中的应用,巩固课堂所学的知识,掌握了GPS仪器的使用方法,学会GPS进行控制测量、碎步测量以及放样的基本方法并掌握GPS数据处理的使用方法.而且也让我深刻明白了理论联系实际的重要性,实*的目的,也就是要将这些理论与实际工程联系起来。还有就是一些只有在实践中才能学到的宝贵经验!同时,这次实*也让我认识到了自己的不足之处,对于理论知识理解不够透彻,实际测量和仪器的操作还不够熟练,缺乏面对困难的忍耐力和解决能力,还需要多学*,多锻炼。

  最后,还要感谢徐老师和许老师的指导,他们牺牲了好几个周末,在这寒冷的天气义务给我们安排和指导我实*,手把手教我们仪器操作和内业软件使用,我们必须感谢他们!

gps实*心得体会2

  相对于前段时间的控制测量实*,GPS实*还是轻松一些的,我想在实*中最重要的就是我们学到了很多东西,也有很多体会,也巩固了我们学*的课本知识,还学到了一些课本上没有的东西。

  首先,老师带我们去看仪器,并且指导我们使用仪器的基本用法,仪器是国产的华测GPS静态机。其次在机房老师教我们怎么用两个GPS数据的内业处理软件,一个是Compass静态处理,是对内业的处理软件;一个是HcLoader,是对数据的上传导出软件。接下来我们开始了GPS的外业实训,由于人员对仪器的熟练程度和各组GPS点的限制,加上天气的变化,所以中间也出现了一些问题。外业观测完了之后就是们的内业处理了,先用HcLoader把数据从GPS静态机里边导出来,接着再用Compass静态处理开始处理基线,一开始大家都不怎么会,老是犯错误,不是处理不出来就是超限,所以大家就开始了一个各自不同的学*过程,到最后有处理得好的,也有不好的。处理完基线后对软件的一些限差进行了简单的设置之后对基线进行了网*差,结果是出人意料的没有通过,不光高程没有通过,*面也没有通过,查找原因之后*面网通过了,但高程是怎么也

  过不去,思来想去在跟同学商量觉得是我们当初在量取静态机的高度时量的不准,不够精确。

  通过这次GPS实*,我不仅对GPS原理有了更深入的了解,还对GPS外业数据采集和内业处理有了一定的理解。在实*中我们也遇到了一些麻烦,从这些麻烦中,我们也总结了一些经验和教训,测绘确实是需要很大的细心,不能马虎大意,做很多工作都要提前做好准备,这样才能使工作顺利进行。这次实*不仅是对动手能力的一种提升,更是对理论知识的一次综合性巩固。虽然测量是一门实践性很强的学科,但是也要求我们掌握扎实的理论知识,如果没有扎实的理论功底,只知道怎么做,但是不知道为什么那么做,当我们遇到类似的其他问题时,就不知道怎么解决。所以我觉得理论是实践的前提,只有把理论知识学好,才能更好的促进实践。所以我们要学好理论知识,为以后的工作打下坚实的基础。当然理论知识学好了,动手能

  力也要努力培养,不能只会纸上谈兵,所以我们要多动手,提高自己的动手能量,并在实践中促进巩固理论知识。只有理论是实践这两个环节都做好,我们才能更好的掌握理论知识,提高自己的动手能力。

  本次实*内容的安排大体上是不错的,老师们的指导和讲解也是尽心尽力;但感觉内业数据处理部分老师应该讲得更详细一点,这样更有助于同学对软件的熟悉与对书本知识的消化。其次,觉得老师应该在我们进行内业处理时应该多多进行指导,这样我们才能够从中学到更多的知识,能给学生更多的实*和锻炼的机会。

  最后感谢老师对我们实*的辛勤指导,我们会继续努力的。

gps实*心得体会3

  ~1巩固、扩大和深化我们从课堂上所学的理论知识

  ~2获得测量工作的初步经验和基本技能

  ~3进一步掌握测量仪器的操作技能

  ~4学会使用一些基本的*差件

  实*时间:一周

  实验设备:GPS设备一套(包括主机、脚架、基座、连接线等)实验步骤方法:

  一、GPS系统的构成

  GPS系统包括空间、地面控制站和用户三部分

  二、GPS测量的外业准备及技术设计书编写

  在经行GPS外业工作之前,必须做好实施前的测区踏勘、资料收集、器材筹备、观测计划拟定、GPS仪器验核及设计书编写等工作

  (一)测区踏勘

  接受下达任务,调查测区,主要调查了解下列情况,为技术设计、施工设计、成本预算提供依据

  ~1交通情况:公路、铁路、乡村便道的分布及通行情况

  ~2水系分布情况:江河、湖泊、池塘、水渠的分布,桥梁、码头及水路交通情况

  ~3植被情况:森林、草原、农作物的分布及面积

  ~4控制点分布情况:三角点、水准点、GPS点、多普勒点、导线点的等级、坐标高程系统,点位的数量及分布,点位标志的保存状况等

  ~5居民点分布情况:测区内城镇、乡村居民点的分布、食宿及供电情况

  ~6当地民俗民情:民族的分布、*俗及地方方言、*惯及社会治安情况

  (二)资料收集

  ~1各类图件:1:1万~1:10万比例尺地形图、大地水准面起伏图、交通图

  ~2各类控制点成果:三角点、水准点、GPS点、多普勒点、导线点及各控制点坐标系统、技术总结等有关资料

  ~3测区有关的地质、气象、交通、通信等方面资料

  ~4城市及乡村行政区划表

  (三)设备、器材筹备及人员组织

  (四)拟定外业观测计划

  ~1编制GPS卫星的可见证预报图

  ~2选择卫星的集合图形强度

  ~3选择最佳的观测时段

  ~4观测区域的设计与划分:当GPS网的点数较多,网的规模较大,而参加观测的接收机数量有限,交通和通信不便时,可实行分区观测,为了增强网的整体性,提高网的精度,相邻区应设置公共观测点,且公共点数量不得少于3个

  ~5编排作业调度表

  ~6当作业仪器台数、观测时段数及点数较多时,在每天出测钱采用GPS测量外业观测通知单进行调度可能会好一些

  (五)设计GPS网与地面网的联测方案

  GPS网与地面的联测,可根据测区地形变化和地面控制点的分布而定,一般在GPS网中至少要重合观测三个以上的地面控制点作为约束点

  三、技术设计书编号

  (一)任务来源及工作量

  包括GPS项目的来源、下达任务的项目、用途及意义:GPS测量点的数量(包括新定点数、约束点数、水准点数、检查点数)、GPS点的精度指标及坐标、高程系统

  (二)测区概况

  (三)布网方案:GPS网点的图形及基本连接方法,GPS网结构特征

  的测算,点位布设图的绘制

  (四)选点与埋标

  (五)观测

  (六)数据处理

  (七)完成任务的措施

  四、GPS测量的外业实施

  (一)选点

  ~1点位应设在易于安装接收机设备、视野开阔的较高点上

  ~2点位目标要显著,视场周围15°以上不应有障碍物,以减小GPS信号被遮挡、被障碍物吸收

  ~3点位应远离大功率无线电发射源,其距离不小于200m,远离高压输电线和微波无线信号传送通道,其距离不得小于50m,以避免电磁场对GPS信号的干扰

  ~4点位附*不应有大面积水域,不应有强烈干扰卫星信号接收的物体,以减弱多路径效应的影响

  ~5点位应选在交通方便,有利于其他观测手段扩展与联测的地方~6地面基础稳定,利于点的保存

  ~7选点人员应按技术设计进行踏勘,实地按要求选定点位,当利用旧点时,应对旧点的稳定性、完好性以及觇标是否安全、可用性进行调查,符合要求方可利用

  ~8网形应有利于同步观测边、点联结

  ~9当所选点位需要进行水准联测时,选点人员应实地踏勘水准路线,提出有关建议

  (二)标志埋设

  (三)观测工作

  ~1观测工作依据的主要技术指标

  ~2天线安置

  ~3开机观测

  通常来说,在外业观测工作中,仪器操作人员应注意以下事项:~1当确认外接收电缆及天线等各项连接完全无误后,方可接通电源、启动接收机

  ~2开机后接收机有关指示显示正常并通过自检后,方能输入有关测站和时段控制信息

  ~3每一观测时段中,气象元素一段应在始中末各观测记录一次,当时段较长时可适当增加观测次数

  ~4仪器高一定要按规定始中末各测量一次

  (四)观测记录

  五、经典静态定位模式

  (一)作业方法:采用两台接受设备,分别安置在一条或数条基线的两

  个端点,同步观测4颗以上卫星,每时段长45min至2h或更多

  (二)精度:基线的定位精度可达5mm+1×10—6D,D为基线长度

  (三)适用范围:建立全球性或国家级大地控制网,建立地壳运动观测

  网,建立长距离检较基线,进行岛屿与大陆联测,钻井定位及精

  密工程控制网建立

  (四)注意事项:所有已观测基线应组成一系列封闭图形,以利于外业

  验核,提高成果可靠程度,并且可以通过*差,有助于进一步提

  高定位精度

  六、实*心得

  通过此次实*,我深刻理解了理论联系实际的重要性。GPS测量是一个与现实联系非常紧密的课程,课堂中学到的许多知识和理论,都在这次实*中得到了验证和检核;课堂中许多不太理解的知识点,也在此次实*中加深了领悟。无论是对课程的加深理解,亦或是熟悉仪器操作,还是了解GPS测量的整体流程,可以说这次实*的意义和效果是很明显的。

  就测量而言,这是一项精确的工作,各项都要达到一定的精度。测量应遵循“从整体到局部” 、“先控制后碎部” 、“由高级到低级”的原则,并做到“步步有检核”,这样做可以防止误差的积累,及时发现错误。新科导航仪在静态的测量中,控制点的选点和网型的设计是重要的地方,而在实践操作过程中则考验了同学们的耐心与细心。而碎部测量则使我们充分理解了GPS的工作原理,并对如何采集到碎部点,以及合理分配碎部点的密度有了充分的认识。内业工作则让我们熟悉了GPS的*差等相关操作步骤。

  此次实*还使我加深了对团队合作的重要性的理解。GPS测量是一个较大的工作,单靠个人力量是无法完成的,必须要有小组成员的密切配合和协调,要有统一的工作安排和指挥,更要有着对测量工作的默契与熟悉。否则,整个实*工作和进度就会事倍功半。

  在历经了1周左右的实*之后,我和我们组在老师的指导和帮助下基本完成了此次实*的各项工作。本次实*收获丰富,对我们的意义也很重要。它让我们充分接触了GPS、了解了GPS,熟悉了GPS。这对我们今后的学*乃至工作都是大有裨益的。通过此次的实*,我深刻理解并完全掌握了GPS数据采集及处理的详细步骤:野外数据采集——数据传输——手簿输入——数据加工——数据预处理——基线解算——重复基线检验——同步环检验——异步环检验(以上为当天应完成的任务)——重测与补测——WGS—84中无约束*差——网精度分析——北京54/80/地方独立中三维无约束*差——三维约束*差——二维*差——成果报告——技术总结。

  通过此次实*也让我深刻体会到了科学技术发展速度之快,在短时间之内就能根据已知点的坐标数据通过外业测量以及内业数据处理就能得出其他未知点位的通过*差后的高精度的'坐标数据。

  通过此次GPS实*也再次体会到GPS测量实时、点之间不需通视、全天候、点位精度高、误差分布均匀、受天气影响少等突出优势特点。

  通过此次实*让我对专业知识有了更进一步的认识,此次实*的经验会在我在今后的学*、生活以及工作等多方面起到良好的促进作用。


gps实*心得体会 (菁华3篇)(扩展2)

——jsp实*心得体会 (菁华3篇)

jsp实*心得体会1

  jsp实训只有一周就结束了,觉得时间真是过的太快了!在这短暂的时间里,我们基本上实现了所有的功能,但是有些地方还不是很完善! 我在接到实训任务的时候,心里确实有一点儿的不知所措,对于mvc三层架构似懂非懂。主要还是没有理解mvc的本质和掌握mvc的核心架构。还好负责实训项目的老师把需求分析和任务计划书给我们大致做了一下,假如没有这些,恐怕我们很难在短短的四天时间里完成了。

  不管说啥,jsp电信资费管理系统我们算是完成了,当然这个jsp电信资费管理系统只是简单的运用,没有涉及到更复杂的数据库方面的知识,作为训练初学者是完全值得我们学*的。通过做这个jsp电信资费管理系统,首先我对mvc的设计理念有了深刻的理解解!不过其中的一些细节,还是需要我自己在以后的学*和工作中慢慢体会的!比如页面传值就得我去好好去研究的例子。通过这次实训,确实让自己受益匪浅。在实训期间,我学到了很多知识,遇到了一些困难,也看到了自己的理解存在着许多问题。测试的时候,总会遇到这样那样的问题,还有写代码时一不小心就会把字母写错,从而造成软件不能执行!所以我们在做程序时一定要细心在信心!当前的软件的功能日趋复杂,知识达不到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。

  在小组成员的共同努力和老师的精心指导下,我们掌握了更丰富全面的网页编程技术和网页应用技巧,使我们真正对所学的知识融会贯通,熟练运用。再加以刻苦学*及训练,不断地开拓自己的视野,增强自己的实践操作技能,为以后能找到个好工作而努力。经过不到一个星期的勤奋努力,终于完成了电信资费管理系统的大部分模块。从当初领到题目到最后调试完成,经历了无数次的错误—>修改代码—>预览网页—>再修改—>再预览的过程,感觉到*时学的知识是多么的浅薄,在当时真是体验的真真切切。本来已经耳熟能详的代码,一到电脑中书写,不是打错,就是忘记符号 ,这充分的反应了

  我的动手能力还很差,常用代码还不够熟练。给我以后的学*敲响了警钟。 通过这次实训,我也感受到了网络的强大,遇到什么问题,上网一查,就知道该怎么做了。我们可以在网上请教一些高手,向他们提出问题,让他们来给我们解决,通过不断的互相学*,共同进步这个过程,我们的水*会得到很大的提高!

jsp实*心得体会2

  在这一周JSP程序设计的实训的时间里,实训老师针对我们本学期的学*,有针对性地对我们进行了很有价值的实训工作,从最基础的JSP程序设计中的界面设计,到一般的JSP程序设计中的查询,添加,修改等语句,给我们细心讲解,虽然JSP程序设计的课已经学*了一个学期了,但对其简单的知识点运用的都不是很熟练,没能真正去融会贯通。

  通过本次课程设计,我感受颇多,尽管上课时也认真听了老师的讲课,但是已开始面对自己的题目时,还是有些不知所措,都不知道如何下手,后来去图书馆借了几本相关的书籍,心里在感觉有了一些底。不过,经过为期一周的针对性实训,我学到了很多知识,把以前学的所有知识点都贯穿到一起,又温*了一遍,让我们能从真正意义上了解到JSP程序设计的用处,总算还是收获不少,对jsp的认识也更加的深刻了。

  在这个过程中,我感觉就像人生的一个缩影,充满了酸甜苦辣。当一个问题想了好久也无法解决时,我感到沮丧与无助。当经过努力解决了一个程序上的难题时,我感到无比的喜悦。当经过每天为了编写代码一坐就是四五个小时,我感到无比的痛苦。

  但艰难痛苦已成往事,灿烂的明天向我走来,今天我总算迎接了胜利的果实,以前的辛酸与痛苦化作我坚强的力量,将在我将来的人生历程中,为我的美好明天打下坚实的`基础。经过了这次磨练,我又一次感受到只有付出才能有收获,成功永远是属于不懈努力的人们的。

jsp实*心得体会3

  在这一周jsp程序设计的实训的时间里,实训老师针对我们本学期的学*,有针对性地对我们进行了很有价值的实训工作,从最基础的jsp程序设计中的界面设计,到一般的jsp程序设计中的查询,添加,修改等语句,给我们细心讲解,虽然jsp程序设计的课已经学*了一个学期了,但对其简单的知识点运用的都不是很熟练,没能真正去融会贯通。

  通过本次课程设计,我感受颇多,尽管上课时也认真听了老师的讲课,但是已开始面对自己的题目时,还是有些不知所措,都不知道如何下手,后来去图书馆借了几本相关的书籍,心里在感觉有了一些底。

  不过,经过为期一周的针对性实训,我学到了很多知识,把以前学的所有知识点都贯穿到一起,又温*了一遍,让我们能从真正意义上了解到jsp程序设计的用处,总算还是收获不少,对jsp的认识也更加的深刻了。在这个过程中,我感觉就像人生的一个缩影,充满了酸甜苦辣。当一个问题想了好久也无法解决时,我感到沮丧与无助。

  当经过努力解决了一个程序上的难题时,我感到无比的喜悦。当经过每天为了编写代码一坐就是四五个小时,我感到无比的痛苦。

  但艰难痛苦已成往事,灿烂的明天向我走来,今天我总算迎接了胜利的果实,以前的辛酸与痛苦化作我坚强的力量,将在我将来的人生历程中,为我的美好明天打下坚实的基础。经过了这次磨练,我又一次感受到只有付出才能有收获,成功永远是属于不懈努力的人们的。


gps实*心得体会 (菁华3篇)(扩展3)

——中药实*心得体会 (菁华3篇)

中药实*心得体会1

  时光飞逝,一转眼一周的中药房实*就结束了。在中药实*的这一周里,我们学会了常见中药的辨别,并在不断认识中药的过程中复*中药的药性,药效,加强了理论知识的掌握。

  中药房的工作量是很大的,每天都有许多病人来这里取药,所以这里需要调配的药方也很多,每天要有好几十张药方需要调配,所以在这里工作需要有丰富的理论知识,娴熟的动手操作能力,还要清楚的知道各种中医药摆放的位置。

  在中药房,验方和称药都是中药调剂学中必不可少的内容,如果没有坚实的理论基础,那么真正的实践也是没有的。在调剂完药物之后还要进行复检,这是将药方上的药物名称同药物进行一一对应,检查是否有错误。这一点是最关键的,它要求调剂人员要有较强的认药能力做基础,还要有较强的敬业精神,如果没有较强的敬业精神的话,那么这样做就是把危险带给患者,是不可取的。

  医院实*是学生从学校走向社会的过渡时期,是把理论应用于实践,从课堂走向临床之间的纽带。中药是中医理论的实践基础,也是中医治疗疾病的武器,学*好中药对中医中药专业的学生成为一名好的中医(药)师起着重要的作用。中药房实*是中医药学生走向独立工作奠定基础的第一步。笔者经过几年的实*带教,有以下几点体会。

  1、做好入科前的教育

  通过小讲座形式,让学生了解药品管理法,处方管理法,毒麻药品管理法,处方调配流程,药房管理制度,药品储藏保管和养护制度等相关法律法规制度,了解医院药剂科的机构设置,药剂人员的职称职责,药剂科不同职称配备比例,了解药剂人员的职业道德要求及医院药剂科的性质和任务。

  2、明确带教的目的和意义

  中药房实*使学生了解中药房的工作流程:收方、审方、调配、发药,掌握常用中药饮片的性状、功效及用法用量,熟悉常用中药的别名,扩大中药的识别范围,了解毒麻药的使用保管和有毒药物的用法用量,熟悉和了解中药的配伍及配伍禁忌,进一步巩固理论知识,同时培养学生具有学生良好的职业道德和工作作风,成为实用型人才,在以后的工作生涯中能更好的治病救人。

  3、合理安排带教时间和内容

  由于中药品种多,学生实*时间短,药房工作忙,带教必须有计划有步骤进行,为保证日常工作的正常进行,合理安排带教时间:在药房相对空闲期间,让学生自行到中药格斗里认药,在放手不放眼的情况下让学生适当的参与调配,装药斗(带教老师必须监督和复核),给学生自由空间,提高学生自主学*的兴趣和动手能力。忙时把自行实践的内容穿插期间,或把标本集中在一起让学生识别,避免了药房空间狭窄拥挤的局面。

  4、带教的内容与方法

  学生实*必须了解中药房收方、审方、调配、核对、发药程序;掌握审方内容:处方前记有无错写漏写,处方正文有无配伍禁忌如十八反、十九畏,有无妊娠禁忌,有无不合理用药,有无超量用药,处方后记是否完整等;掌握常用中药的性状、功效、用法、用量;掌握特殊的毒麻药品管理办法和使用原则;掌握常用中药的特殊用法:先煎、后下、包煎、烊化、冲服、兑服等等;掌握调配、复核、发药操作规程;对违反药品管理法和处方管理法的处方进行把关,保证病人用药安全。

  在学生实*时结合实物进行一些技巧的教学,有助于学生对中药性状及功效的记忆。辨识中药时与生活中事物联想,如:川芎蝴蝶片、防风蚯蚓头、槟郎大理石纹、辛夷毛笔头等,再引导学生说出其功效。

  长相相似的中药区分,如:(空)白前、(实)白微。功效相似的中药区分,如:羌活、独活,前者质疏性辛苦温发散作用强,药性偏上升,治疗上肢痹痛,后者质密性辛苦微温药性偏下行,祛风湿治疗下肢的痹痛作用更强。同一植物不同时期采集功效不一样,如:青皮、陈皮,青皮是幼果或未成熟果实的果皮有疏肝理气,消积化滞,陈皮是成熟果皮理气健脾,燥湿化痰,药性较青皮为轻;又如枳实、枳壳,枳实为幼果,长于破气消积,枳壳为*成熟果实行气宽中,作用较缓和。这药的功效就和人一样年轻力壮年老就弱。同一植物不同药用部位功效不一样,如:麻黄根止汗,麻黄发汗。不同炮制品功效不同,法半夏和姜半夏,法半夏是用甘草水制,饮片微黄色,长于止咳,姜半夏用生姜拌制,饮片白色,长于止呕等等,让学生觉得实*有兴趣不枯燥,达到事半功倍的效果。

中药实*心得体会2

  作为一名药学专业的学员,只学*书本知识是远远不够的,是不能学以致用的,理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们,所以,我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。初到药店工作,老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同,医院药房的药师只需凭医师处方发药,而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员,所以,销售人员在对顾客销售药品时,要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能,对每一个顾客负责,我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械,现将实*学*情况作一个总结报告。

  一、严守劳动纪律,以员工的标准要求自己

  在实*期间,我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度,自觉以医学生规范严格要求约束自己,不畏酷暑,认真工作,基本做到了无差错事故,并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答,积极维护了药学院的良好形象;并且理论联系实际,不怕出错、虚心请教,同带教老师共同商量处方方面的问题,进行处方分析,大大扩展了自己的'知识面,丰富了思维方法,切实体会到了实*的真正意义;不仅如此,我们更是认真规范操作技术、熟练应用在*常实验课中学到的操作方法和流程,积极同带教老师相配合,尽量完善日常实*工作,给各带教老师留下了深刻的印象,并通过实*笔记的方式记录自己在工作中的点点心得,由于我的主动积极,勤快认真以及良好的医患沟通能力,各科室给予的好评。

  二、如何做好药品知识及医学知识的学*

  药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分情况我们根本不用理化鉴别的方法,只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。因为大多植物有其特有的遗传基因,于是能表现出基本稳定的形态特征,这样们我们在中药材鉴定中“努力寻找不同因子”就可以鉴定植物类中药材的真伪。例如:小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物,而有时采购来的药材表现出:节膨大、有扁节,这是胡椒科的石南藤的特征,这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。

中药实*心得体会3

  来到了这里,我重新审视了自己曾经学*过的东西,发现有很多知识是课本不能给予的。对于我这个只有两年学*药品经历的学生来说,我对一切都感到新鲜和畏惧。第一次穿上白衣看着镜中的我,心底的那份坚定与自信犹然而生!

  从第一天到中成药房转科,到现在在中草药房帮忙,我的心里还对很多事物充满着新鲜感和好奇心。记得第一次对着满室的中药让我想起了古代的药房,抽拉式的药箱,称药的戥子,熟悉的药材名,甚至不时的捣药声,一切都向我展示着草药的神秘,我喜欢这个地方。从当初老师抓一副药而我称出一味药的无奈到单独完成一张处方的从容,我得到了太多东西。记得第一次体会到取错药的尴尬,将后下的砂仁一股脑的分到群药里,然后被查药的老师纠正,又重新分发。

  中草药房的工作是一个整体,一个系统,交到患者手中的每付药是整个中药房所有人共同劳动的结果。实*快一年了,我更加清楚的认识到团队协作的优势,学会与人配合,学会条理分明不慌不忙工作的态度,牢记并严格执行流程的各个环节。也是在这,我受到了教育,开始关注细节,想干好并达到熟练必须发现细节,刻意练*,需要认真用心去学。学会观察,细心从容,这就是我学到的。通过这么多天的忙碌,才知道药学工作的不易。我觉得药学工作不仅需要熟练的技巧,而且同样需要优秀的职业素质:

  1、思想素质:要教育和培养每一个药学人员热爱药学工作,献身药学事业,树立牢固的专业思想;要有崇高的道德品质、高尚的情操和良好的医德修养:真诚坦率,精神饱满,谦虚谨慎,认真负责;要高度的组织性、纪律性和集体主义精神,团结协作。

  2、专业素质:药学人员要对病人极端负责,态度诚恳,和蔼热情,关心体贴病人,掌握病人的心理特点,给予细致的身心护理;严格执行各项规章制度,坚守岗位,按章办事,操作正规,有条不紊,执行医嘱和从事一切操作要思想集中,技术熟练,做到准确、安全、及时,精益求精;要有敏锐的观察力,既要沉着冷静,机智灵活。

  3、科学素质:药学人员要具有实事求是、勇于控索的精神,要认真掌握本学科基本理论,药学是一门应用学科,必须注意在实践中积累丰富的临床经验,要掌握熟练的技术和过硬的本领;要刻苦钻研业务;要善于总结经验,不断控索,开展研究,勇于创新,努力提高业务技术水*;拓宽自己的知识面,更好地为病人的.身心健康服务。

  在新的环境里,我也会百分之百的努力!我会加油,我也会对所有人说:加油!不光要总结,更要实践,用自己的切身行动证明一切!


gps实*心得体会 (菁华3篇)(扩展4)

——保险实*心得体会 (菁华3篇)

保险实*心得体会1

  为期两个月的保险实*,除了收获到一段快乐充实,令人难忘的时光,还学到书本以外的知识,赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙:

  第一把金钥匙:真诚

  精诚所至,金石为开,当人处于一个陌生的环境时,用什么去打开别人的心灵,得到别人的认可?真诚!记得踏入人寿的第一天,刚离开人力资源部的会议室我就被一位态度严谨的男子领进了个人业务部,故做镇定的我心里底气不足,因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界,而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在十分钟后就消失了,宽敞明亮、温度适宜的办公室,态度和蔼、诚恳可亲的同事,亲切的.问候,亲和的微笑和串串欢迎的语句,顿时令我感动不已,我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚!从那时刻起,我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提,守信是发展的根源!公司如此,做人亦是,由此,颔首微笑,问候请教就成了我这个月的实*行为规范,我想真诚应是自我价值实现的第一步!

  第二把金钥匙:沟通

  在保险公司,部门与部门之间,个人和个人之间应该是分工合作关系,在我的实*部门,我觉得每个成员的独立工作能力很强,但合作精神却处处体现。分工的同时需要沟通,否则就无法实现既定目标,无法让工作完成得更出色。新人上道,自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小差错,还是会心慌,但我会及时与部门里的同事沟通,及时获得他们的帮助!

  第三把金钥匙:激情与耐心

  激情与耐心就似火与水的较量,往往火的激情总是容易被水的耐性所控制,工作亦如此,这是激情与耐心必须并存的事情。初进办公室,我的心情是激动兴奋的,这应该是我幻想许久,畏惧又期待的社会生活。学者常说大学是半个社会,那这里就是完整的社会,尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这一个月的考验。激情澎湃有点夸张但我是充满激情地过完这个月,可是,除了对工作的激情外,我深刻地认识到耐心的重要性。光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的,只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的。尤其对于是实*生而言,许多人说实*类似于打杂,搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件来公司之前,我已有充分的心理准备,*在动员大会上教育我们要做好每件小事情,在部门的工作做得越多也就学得越多,更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多。

  第四把金钥匙:创新

  技术大家可以学,但创新却只属于你自己!这是自我价值实现的最佳方法。每个方案的设计,每项工作的展开,都不能离开创新,而这个对于我们部门的各成员来说,我是望尘莫及的。因此,做工作的时候我难免会做些弯路,不能做得尽善尽美,幸亏经理和同事指点迷津,才让我不至于陷入艰难状况。保险公司向来是个招贤纳士,广纳百川的地方。所以进入人寿就感觉进入了精英荟萃的殿堂,深深的感到自己知识的欠缺,不仅表现为专业知识,综合知识更是有待提高。学有专精,重在一个项目的钻研与精通,但在这之外,更不妨有多项才能,所以一技之长变为数技之长,具备了一些技能创新必会层出不穷,工作必能左右逢源!

  第五把钥匙:主动出击

  实*的目的也就是学*,学*书本之外的知识,学*社会和工作上的许多知识。纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行,只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性,想法的先进性,被动的学*工作,效果是低下的,所以,我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解,许多知识才能尽快享用!在实*期间,我觉得这一点我做的不足,总是怕打扰同事的工作,所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验,从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里,我定会吸取此次教训,主动出击,把握更多机会,获得更多知识和经验。

  这次实*把我们从学校纯理论学*中拉到了在实践中学*的环境。一进入岗位,我们意识到,该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆,虽然公司没有老套的束缚,它有不可违反的规定,我们就应该严于律己,这样不仅可以遵守公司的规矩,对我们自己更有好处。与公司员工的相处中,我们也学到了待人、处事的态度、方式,有很多值得我们学*的地方。

  这次是我们用金钱买不到的机会,无论从工作、学*、做人上,我们都有很大的收获。

  这次实*,与我而言是受益匪浅的,它不仅使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标,更可贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的影响是举足轻重的。唯一遗憾的是,此次实*的时间较短,没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣,但路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在未来的日子里,我定会通过更多的渠道来锻炼自己。多读书,多学*,多求经验才是前途的保障!在此,特别感谢*人寿烟台分公司一个月来的栽培!

保险实*心得体会2

  不知不觉在太*人寿学*了17天。17天当中,学*了很多,收获了很多,提高了很多。从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开始展业的业务实*生,时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会:

  一、 选择比机遇重要

  在太*人寿的招聘专场报告会上,杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太*之前,我在福建天宇职业培训学校做校长助理——一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索,最后还是选择来太*人寿。在天宇工作期间,我很受重用,半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我,但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学*环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少,需要学*的还有好多,所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量,这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太*人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距,但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中,你想不成长都困难。

  二、 态度比能力重要

  在培训的第一天,培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业,特别是寿险在*发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索,从头开始。所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态,从头开始学,从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学*的楷模,他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心,那么这份工作就变成了事业。

  三、 信心比黄金重要

  “相信自己,我是最棒的,最最棒的”——这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单,但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去,用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业,一个还没有被*人完全接受的行业,也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中,我们可能会被人拒绝,我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心——对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业,我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践,磨练意见,增强抗压能力,让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践,端正自己心态,在自己勤奋下实现目标,达到公司要求,最终留在太*人寿铸就自己的辉煌人生!

保险实*心得体会3

  在学了一个学期的保险理论与实务之后,虽然我们学*了很多理论知识,但对于人寿保险这样一门复杂而又特别的学问,我们还是不能很好地把它运用到实际当中。实践是检验真理的惟一标准!人寿保险所涉及的面很广而且每天都有新的发展、新的内容,作为当代的大学生,我们的思维要跟上时代的发展。此外,这次的实训的主要内容是银行保险和保险的展业,这是课堂上所没有也是不能学到的内容。学校本着理论结合实际的思想,联系了*人寿保险股份有限公司福州分公司鼓楼支公司来为我们进行了这次的实训,每天的专题讲座和模拟演练活动,都增强了我们的实战能力,使我们迈出了成功的一步。

  一、公司简介

  *人寿保险股份有限公司是根据《中华人民共和国公司法》,于 20xx年6月30日在北京注册成立,并分别在美国纽约、香港和上海三地上市的人寿保险公司,在*保险市场居领先地位,是*成立时间最早的保险公司,其前身是1949年成立的`*人民保险公司。*人寿保险股份有限公司是全球市值排名第二的保险公司,也是排名第一的寿险公司。

  由世界品牌实验室和世界经济论坛共同举办的第二届《*500最具价值品牌》评选中,*人寿品牌价值从20xx年的人民币427.67亿元上升至20xx年人民币588.67亿元,是我国保险行业的第一品牌,并名列我国最具价值品牌前十位。作为*最大的人寿保险公司,也是全球双500强的公司,不但是领先的个人人寿保险与年金产品供应商、领先的团体人寿保险和年金产品供应商、领先的意外险供应商、领先的健康险供应商,更通过控股的*人寿资产管理有限公司成为了*最大的保险资产管理者及*最大的机构投资者之一。

  二、实训基本情况

  实训是在我们充实、奋斗、团结的过程中完成的。由*人寿保险股份有限公司福州分公司鼓楼支公司的董巧红经理、张花蕊讲师、詹倩讲师、郭蓉讲师等优秀的讲师,余盛明助教、李诚伟助教以及学校林秀清老师、任勇老师等的带领完成的。这次实训的目的为了培养我们的个人素质和团队素质,提高我们的职业道德意识,学*保险业务展业知识和管理知识,培养初步的实际工作能力和专业技能,是我们将来适应社会工作的垫脚石。

  本次实训的具体要求有:1、抛弃故有观念,全情投入,用心体悟,认真做好笔记;2、理论联系实际;3、虚心学*,全面提高综合素质;4、培养团队协作精神;5、摆脱安逸,提升自我,艰苦奋斗;6、培养爱心、责任心和自信心;7、找出自身状况与社会实际需要的差距。

  三、实训基本内容与过程

  这次实训基本内容与过程:

  (1)银行保险的发展和机遇。由公司的讲师到学校开展专题讲座,分享经验,我认真做笔记,从中吸收到了新的知识,间接获得了工作经验。

  (2)客户经理的角色定位。由公司的讲师到学校开展专题讲座,学会分析自我,明确职业目标。

  (3)保险代理人资格考试辅导。

  (4)标准化销售流程。由师生共同进行模拟演练,提高实战技巧。

  (5)保险产品介绍。了解*人寿的寿险产品,熟悉保险代理员的日常业务、工作流程和工作方法等。

  (6)表达能力、口风训练,通关演练。进行模拟演练,提高实战技巧。课堂上同学们积极发言,互相沟通,分享自己的看法。

  (7)银行保险产品销售步骤与技巧。专题讲座以后,进行模拟演练,提高实战技巧。

  (8)销售现场训练。部分同学到保险公司的网点接触实际的工作情况,了解社会,其余同学在保险公司进行模拟演练。

  四、实训结果

  在*人寿保险股份有限公司福州分公司鼓楼支公司的优秀讲师和学校几位老师的指导,以及我们团队的努力协作之下,我们的实训获得了圆满的成功。

  1、思想上的飞跃。一是吸收了*人寿保险公司的优秀文化。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法,更是一种计划和服务,保险代理人是在帮助别人,同时成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径,除了要有乐观的心态和毅力之外,更要拥有丰富的知识、执着真诚的态度和良好的人际关系这四个基本条件。四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。

  2、巩固了理论知识,提高了实践能力。在学校学*了保险理论与实务的基础知识,实*中将这些理论与实践相结合。

  3、培养了保险代理人的职业能力。实*中通过虚心学*,了解并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程,初步具备了保险代理人的工作能力。

  4、提高了综合素质。通过团队的协作让我更加有团队精神和团队的荣誉感,提高了自己与别人的沟通能力,也让我明白了要真诚地对待每一个人,要以交朋友的心态去面对寿险的展业工作,让客户看到我们的诚信。

  5、是未来就业的模拟和演练。实*中,找到了自身状况与社会实际需要之间的差距,如经验不足、不能很好地与人沟通、缺乏自信等。我将在以后的学*期间及时补充相关知识,锻炼自己,为将来的职业生涯做好充分的准备。

  五、实训中存在的问题

  在我们的实训操作中,切实到保险公司实践的时间太少,只有少数同学有机会到银行网点中去接受挑战,而大多数时间只把实训的内容当作一门课程,无法更好的接触实际。学校的教室安排不够,没有专门的教室使用。此外,大多数学生表现出了不自信的心理,这需要我们以后在生活中锻炼自己。

  六、实训后的心得和体会

  1、真诚是作好保险的要素之一。保险不是商品,而是一种计划和服务。我们与客户沟通,只有待人真诚,客户才会信任我们,保险才能做好。

  2、人寿保险是一项人际关系的工作。从业人员要与客户或准客户建立起良好的关系和互相信任,充分了解客户,才能顺利的将工作开展下去,与客户签订符合客户利益的产品。

  3、保险代理人是一项事业也是在交朋友的一个过程。销售人员是在传播保障的福音,为广大群众防范人生风险于未然,让客户了解人寿保险,唤起客户的爱心、善心和责任心。作为保险代理人,最大的喜悦不是做成了生意赚了佣金,而是吸收了具有爱心的人为客户,与他们交朋友。

  4、做人寿保险是时间。作为一个代理人,能够给予客户的除了保险知识和对客户的关心,就是宝贵的时间,代理人与客户讨论分析,帮助客户解决问题,客户觉得有道理才会签单。

  5、保险代理人需要一种奋斗、执着、乐观的精神。做保险代理人每天从早忙到晚,要受到各种障碍和不断的拒绝,其中的酸甜苦辣只有自己能体会,所以只有不断进取,乐观向上,以执着的心态面对工作才能有所成就。

  路是脚踏出来的,历史是人写出来的,人的每一步行动都在书写自己的历史。很感谢学校安排了这次的机会,也感谢*人寿保险股份有限公司福州分公司鼓楼支公司的培养,让我们有这样的机遇,为以后事业的腾飞做准备。


gps实*心得体会 (菁华3篇)(扩展5)

——优秀实*心得体会 (菁华3篇)

优秀实*心得体会1

  体验工作,做到“知行合一”是我这次工作的目的。很幸运拿到龙溪街道办事处的实*机会,在工作实践期间,我受益匪浅,获得了很多在学校和书本上无法直接学*到的知识和能力,也加深了我对于*机关组织机构和岗位工作的认识和了解,拉*了我和社会的距离,开拓了视野,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。通过这一个月来的不断实践和总结,使我对*机关工作有了更深入的了解。

  实*期间,我主要的工作内容是帮助退休职工进行指纹录入登记,整理社保文案资料以及整理街道办所负责的党员资料。这些工作看似微小繁琐,其实里面却有很多需要我仔细思考和灵活变通的地方。在指纹录入登记和资料整理中,仔细严谨是第一位的。有些资料看似整体没有错误,但是在录入登记时一些数字错误和错别字还是对资料的登记整理有着关键性作用。在发现这些错误后,我通过__询问和上门核对等方式,将这些错误纠正过来,并且还用系统的方法对这些资料数据进行了整理和分类,使录入工作变得准确高效起来。

  最重要的是,这次实*教会我“学会学*”和“主动学*”。除了将我*日所学的专业知识和实际工作相结合外,我要为了迅速适应新环境而主动出击,多问多学,不管大到指纹录入登记整理,还是小到档案的数量核实,都要务实耐心。在和前辈的对话里,了解到的不仅是有利的福利政策,更学到了高效的工作方式。这都深刻地让我意识到学*好本专业知识固然重要,环境适应能力、学*变现能力对于工作实践更为重要。

  理论是灰色的,而生命之树常青。在完成布置的一项项工作之后,我感到了无比的充实和喜悦。在一份份资料准确无误的输入到管理系统,看到来办理业务的群众微笑的面庞,听到街道办领导满意的夸赞,我感觉自己的努力工作是值得的,是十分有意义的。这些喜悦让我深深体会到为人民服务的重要性,更加坚定了我要努力做好手头工作、刻苦学*专业知识的决心。

  此外,在这次暑期实*中,让我感受最深的就是*机关公务人员的严谨细致和“知行合一”。在这段时间里,带教领导在上岗前对我进行了专门的岗前培训,告诉我了实*注意事项、处理日常公务的礼仪规范、规范用语等等,让我意识到在这里实*的严谨性和特殊性,也对我未来职业规划起到了重要的指引作用。这段实*经历让我对“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”有了更加深刻的认识——掌握书本上的专业知识固然重要,而将专业知识和工作实践恰当地结合,就需要我亲自去躬行实践,才能真正的做到学以致用。学校相对于我们,更像一个温室,悉心栽培着各色百花,但却缺少一定的历练环境。步入社会的我们,更能直观感受到温室外的风吹日晒。对于我来说,实*是我踏入社会的第一步,也是我适应从学生角色向工作人员转变的过程,如何将专业知识和工作实践更好地结合,是我在未来学*工作中要着重思考和实践的重要方向。

  在这里我由衷地感谢部门领导们对我的悉心教导和关心爱护,让我更加坚定了服务社会、服务人民的理想信念,希望以后还可以获得这样充实的实*生活,在砥砺自我中提升自己,不断前行!

优秀实*心得体会2

  *农业银行是四大国有银行之一,是*金融体系的重要组成部分。*农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全。*农业银行五角场支行是坐落在五角场商业区的一个支行,领导杨浦区的各个营业网点。

  经过在农行的1个半月的实*,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实*所涉及的内容,主要是第三方存管业务,其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的`前台营销、接待工作。

  实*心得

  在实*的前两个星期,我在五角场支行的电子产品部学*银行的最基本工作,如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作,我了解了银行卡业务的基本操作流程,未接触银行工作前看似简单的一张信用卡,是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错,都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是准。除了银行卡的操作流程,在做一些杂事,如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时,我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道,而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象,每个部门都有自己工作的操作流程,而我这次接触的是电子产品部,主要学*的是第三方存管业务。

  经过两个星期的学*,我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实*生一组人来到营口路上的中心建投证券所,推广第三方存管业务。第三方存管是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管,由存管银行按照法律、法规的要求,负责客户资金的存取与资金交收,证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务,我们要做好介绍和营销工作。在证券所,接触到的大部分人都是退休离职人员,年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外,还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起,比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的亲民实*让我学*到了很多,收获颇丰:要做好一份工作甚至一个业务,要从顾客的角度切实为他们着想,要用诚心感动他们,尤其是银行这样一个公立的角色,更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。

  第三方存管作为一个新出台的业务,不仅给了证券市场一股新的气象,也给了我全新的力量,让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法,且是工作背后那份深刻的认知体会该如何做好一个银行人员。

优秀实*心得体会3

  人生总有许多的第一次,而初为人师,对于师范生的我而言却是件极具挑战、颇具好奇心的事情。从20xx月9号开始,我在葱窝小学开始了实*。教育实*能检验我们所学的知识,加强理论与实践的结合,又能使我们更加了解和熟悉老师工作,加强我们的综合能力,对于我们师范生是非常重要。在实*开始之前,老师就要求我们在做好知识准备的同时也要做好心理准备,特别要注意角色转换,每人的一言一行都要以老师的标准来要求自己。 实*的基本内容包括:课堂教育和协助班主任工作。基本情况如下:

  1 课堂教育:包括备课、上课、修改作业、批阅试题。做一个语文老师所做的事情。积极引导,认真做好工具性与人文性教育工作。

  2 班主任工作 :及时正确引导学生思想,处理班上日常杂务,管理好学生日常行,培养良好的行为*惯,调动学生干部处理班上各事务。

  教育实*是师范教育一个极为重要的教育教学实践活动,是理论联系实际的重要途径。在教学方面,通过实*,我们将书本学到的知识运用到教学实际中,发现了自己在教学工作方面的优缺点,积累了实践的经验,争取在以后的教育实践中发挥利用自己的长处,克服自己的不足,从而不断改进自己的教学,提高教学质量,使我们更好地胜任老师这个角色。在班主任工作方面,通过实*,我们对班主任工作有了一个初步的了解和认识,对什么是班主任工作、如何做好班主任工作有了一个朦胧的概念,这对于我们以后的工作都有着极大的帮助。实*,让我们收获,让我们成长,更让我们明白:成为一名老师,一名合格、优秀的老师,我们仍需不断地学*、不断地努力,在实践中摸索、在实践中进步!

  实*,使我真正体会到做一位老师的乐趣,同时,它使我的教学理论变为教学实践,使虚拟教学变为真正的面对面的教学。当我漫步在校园里,那出自学生的一声声“老师好”,“老师好”的感觉真好。 听了一周的课之后,我开始走上讲台。当然,刚开始心情特别紧张,由于经验不足和应变能力不强,课堂出现了“讲课重点不突出,讲课顺序不清,师生配合不够默契”等等。针对出现的问题,指导老师要求我多听课,多向经验丰富的老师学*,并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。帮助修改教案,她们没有丝毫的架子,有更多的是朋友般的亲切交谈。为了弥补自己的不足,我严格按照学校和指导老师的要求,认真仔细地备好课,写好教案,积极向其他同学和老师学*,多多向人请教,把握好每次上课的机会,锻炼和培养自己的授课能力。

  在上课的过程中,我遇到了许多困难:譬如学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时有人建议我使用强制的方法。如罚站、罚蹲等。诚然,这种方法可以勉强维持课堂秩序。然而,这也无疑加深了老师与学生之间的隔阂,甚至使学生产生厌学的心理。作为教育工作者,就要想方设法创设民主和谐的教学气氛,在教学活动中建立*等的师生关系。而且老师要把自己当成活动中的一员,是学生们的良师益友。

  我取得的教学效果还不错,有几个很调皮的学生在上我的课时认真多了,还积极举手回答问题。


gps实*心得体会 (菁华3篇)(扩展6)

——店员实*心得体会 (菁华3篇)

店员实*心得体会1

  一、酒店管理实践的收获

  (1)、服务意识的提高

  对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水*的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和*时部门的强化练*,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好*惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

  (2)、服务水*的提高

  经过了六个多月的酒店实践,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户——本田公司的)服务,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说airport时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机服务,接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。

  (3)、服务能力的提高

  1、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15—30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

  2、拉椅让座:当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座,但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的,要主动询问是否需要婴儿椅。

  3、派送香巾:将已折好的香巾放入香巾托,服务于客人的左手边。并说:“对不起打扰一下。请用香巾”。如知道客人姓名,要说:“王总,请用香巾!”

  4、服务茶水:将口布折成正方形放于一骨碟中,将茶壶放到口布上,拇指扣于壶把上,其它四指接于骨碟盘底,站在客人右手边一只手为客人倒茶,并说:“对不起打扰一下。请用茶”。如知道客人的姓名,要说:“王总,请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意,否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

  5、呈递菜单并点菜及酒水:询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜,如有vvvip,同时要问主人是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

  6、下点菜单及酒水单:将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四联,一联交厨房或者吧台(菜品交厨房,酒水交吧台),一联交前台,一联交传菜,一联自己留底备查。

  7、服务酒水:如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。

  8、上菜服务(分餐):上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”

  9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒):烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候,包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完,要马上问主人是否要再加。

  10、结帐:集团内部高层可到前台签单,但要注意提醒;正常客人结帐,到前台拿帐单到主人面前,不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度,将客人意见及时反馈给服务经理。

  11、拉椅送客:客人起身要离开时,要马上上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

  12。餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生;收台:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运送至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布。

  二、酒店管理实践的体会

  1、酒店服务业是社会文明的窗口

  随着社会经济的迅猛发展和人们生活水*的不断提高,酒店行业获得飞速发展。虽然酒店的规模大小、档次高低、服务水*、管理质量等参差不齐,但从*几年酒店行业发展状况和经济效益来看,酒店的规模越大、档次越高、服务质量越好,其经营效益也就越高。因为随着经济的发展,人们的道德素质、精神文明也不断提高,同时,对这个行业的需求和要求也越来越高,因此,越是高档次的酒店,越是宾客盈门。这反映出酒店服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

  2、服务质量是酒店管理的核心

  酒店的服务质量是酒店日常管理的中心工作,全体员工都要有质量意识,管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。服务质量是指酒店提供的服务在使用价值上(包含精神和物质)适应和满足客人需要的程度,既要具有物质上的适用性,如设施设备、菜看质量的优质,又要具有精神上的适用性,如良好的酒店气氛、服务劳动、员工精神状态等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高,服务质量就越好;反之,则服务质量就越差。要提高服务质量,就要提高服务的使用价值的质量。酒店服务质量的提高,质量观念是前提。

  在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。

  酒店员工实*心得体会,尽在。

店员实*心得体会2

  XX年XX月XX日,这是一个特殊的日子,这一天,我走出了学校的大门,带着期待,带着恐惧,带着别无选择……那是一种说不出来的感觉,一种说不出来的心情……犹如刚孵化的小鸡,又或许连那小鸡都不如,因为小鸡至少有母鸡妈妈的呵护。

  刚步入社会很多事情,都不知道要如何去处理,不知道如何去面对,有时候只能静静的等时间给自己答案。还记得来XX酒店面试的时候,没有自己的想法,没有自己的主见,连酒店有些什么部门都不知道,就这样稀里糊涂的随着同学来这里面试,然后懵懵懂懂的被这里录取,接着就来上班。实*的日子就从XX年XX月XX日开始了,不知道自己为什么来,也许是因为学校的要求,也许是因为自己别无选择,还好自己知道做什么就要把他做好!

  刚来的二十多天,最先的三天是入职培训,接着是酒店客房开荒,每周末休息,日子就这样在不知不觉的过了好久。清楚的记得在楼层的23天里,我们都早出晚归,每个同事都在为酒店的开业而努力。一个房间,从里到外,从上到下;一栋别墅,从房间到楼道;一个区域,从房子到绿化带;一个酒店的每一个角落都有人的足迹,人的印记就这样被烙下。一个房间里面有好多东西,每个角落都要清洁,有衣橱,冰箱柜,写字台,旋转门等等,并且这些都是木制的,结合了纳西族的风俗,有许许多多的小木格子。刚开荒的时候,我每天都是负责清洁小木格子。想起那些场景,左手拿着一小杯清洁药剂,右手食指裹着一块布,就这样蘸蘸药水,用手去掏那些小格子,时间长了,可以看见有血丝在指尖发红,和锥心的痛,还有在眼睛里打转的泪水……

  那时候,心里乱乱的……因为不甘;因为*淡;因为疲惫;因为我们想的和现实不一样。没有五星大饭店里面的精彩场景,有的是琐碎的事情和汗水。给自己的借口是开业了就好了。

  所以并不管再怎么累每天还是努力的工作,希望那个开业的日子快快来临!

  哎呀!时间已经到了XX年XX月XX日了。我被分到了PA,以为换个地方会好许多,可是才发现没有。还是一样的清洁卫生,做各个部门办公室的卫生,后勤区域的所有过道等等。日子一如既往,刚来PA的三天就只做好了一个楼梯,从酒店一楼到负二楼。接着是酒店员工更衣室的卫生,每一块地皮,每一块天花板,每一盏灯,每一个马桶都要细心清洁。在PA工作的最后一天,做的是行政办公室,看着那布局,那地毯,那装饰就知道是酒店级别的管理层就连工作的地方都是不一样的。哎,满满的羡慕呀,希望这能是自己的归宿!

  自从那天稀里糊涂的答应到洗衣房做文员到现在已经有好久好久了。实*也已经走到尽头了,回头想想,酸甜苦辣,日子五味俱全,用两个字形容很好―充实。

  去洗衣房上班第一天―XX年XX月XX,永远都忘不了那天的场景―那天由于早会传达会议内容的时候出现了点问题,以为不去洗衣房上班的我,还是和以前一样准备好当天的清洁剂,匆匆忙忙的跑着要去酒店开荒,结果半路被客房部行政管家喊住,告诉我忙着做什么呢,问我不是说好去洗衣房上班。就这样,懵懵懂懂的,我和酒店管理班的一个同学被分到洗衣房了,从此我的在洗衣房的工作生涯开始了。刚去洗衣房,我一个都不认识,就连酒店管理班的同学我都不认识,所以全新的环境,全新的工作,全新的生活。在洗衣房工作,刚开始的时候,做得很不顺,因为我什么都不会,最基本的办公软件,如Word、Excel等我都不会,更别说是其他的酒店管理系统,例如PICC、Opera、人事考勤系统等等。幸好我的第一个经理耐心很好,他有个传奇的名字―张大海,真是人如其名,可以包罗万象,从来没有见过他发火,他做什么事情都是很有耐心,对下属也是一样,同一个问题你问他很多次他还是一样会告诉你。可是最伤心的是他话很少很少,你不说他可以一句都不说,除非有什么事要和你交代。在酒店,特别是像洗衣房这样的小部门,文员扮演着辅助各个领导做好工作的角色。可是我除了问题还是问题,太多时候连我自己都受不了自己,恨不得有个地洞可以钻进去。可是他从来就好好的教我,没有一句抱怨的话。还有,那时候的我每天都有他在监督,他会提醒我今天要做什么,要交什么资料或文件。所以我可以不用担心我会落下什么事情没有做。不过我还是有被他气得掉眼泪的时候。第一次被他气哭是因为有一天早上他要我做一份资料,十一点过了的时候他说我做好了就可以去吃饭了,可是谁知道我一做就到下午一点过,以致我中午饭都没有吃,当时在气他害我饭都没有吃。可是回头想想,那是因为我办事的效率有问题,因为我不懂,还有是因为我笨,没有想到先去吃饭再继续工作。哎……真是的,现在想起当初委屈的样子就觉得好笑。

  日子继续,生活和工作都依旧在继续,只是时间长了,和洗衣房的同事熟悉了,又陌生了,因为人来人往,辞职的,重新入职的,每个月的人员基本都在改变。XX经理就是其中之一,还记得他的走很突然,就在我们知道他要离职的第二天,也就是XX年XX月XX日,他就离职走了。因为他在的时候,所有我不知道的事情都可以跟他咨询,他突然的走让我工作出现了很大的混乱,每天空荡荡的,就像一只刚离开母羊的小羔羊,跌跌撞撞,浑浑噩噩。只是没有办法,太阳依旧东升西落,所以慢慢的我*惯了自己去主动独立完成许许多多的事项。慢慢长大,慢慢独立……

  因为我天性活泼,洗衣房里只要我在就能时常听见我的说笑声,也因为如此我和同事都能友好相处。工作虽然有不如意的时候,不过总体还是挺好的,日子也挺充实!

店员实*心得体会3

  实践是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站,是通向实际工作的第一个人生转折点吧。带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程—实践。实践是残酷的也是可以收获成功和希望的季节,我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实践岗位上尽职尽责,不辞辛苦,勇于奉献,辛勤劳动,最终实现自己的预定目标,不给学校丢脸,不给自己摸黑,用自己的能力证明,我们是一个强者,不论从工作还是学*

  一、实践目的与意义

  1、通过实践巩固所学专业知识,了解酒店管理基本职责和各岗位工作流程,掌握酒店管理服务工作基本技能,在实践中找到理论知识与实际操作结合点,

  2、了解酒店行业的基本状况,熟悉部门间的合作,增强团队合作意识,掌握丰富的酒店服务知识、培养随机应变的服务能力和热情周到的服务态度,将学*和工作相结合。

  3、通过实践做到理论联系实际,充实和丰富所学的专业理论知识,培养发现问题、分析问题、解决问题的能力,为毕业后从事酒店服务与管理工作打下基础。

  4、建立自己个关系网络,学会如何做人,在实际工作中,不断发现自己的缺点和优点,扬长弊短吧,希望自己不断的提高和更好的发展。

  5、在工作中学*别人的经验和其他同类学校同学的优点和长处,最后找到适合自己的工作方式,找到适合自己的发展轨迹。

  二、实践单位与岗位

  (一)实践单位介绍

  广州中央海航酒店是一家四星级涉外酒店,位于广州市机场路之交通枢纽地带,火车站、地铁站、高速路出入口、白云山旅游区及*出**易会址*在咫尺,而距新机场仅20分钟车程,为您的吃、住、行、娱乐及商业活动提供了便利的条件。xx年全新装修的酒店客房232间,处处尽见别具匠心,典雅的布置,一丝不苟的选料,贴心的服务,入住本酒店,您将体验到传统的亚洲式无微不至的照顾。设施齐备的大、中、小型会议室及大型宴会厅,可容纳10-500人不等,为您度身定做,提供高效、专业的宴会及会议服务,是您成功举办会议的理想选择。酒店京华厅主营粤菜,出自本地名厨的美味菜肴,精巧点心,令人倍感“吃在广州”果然名不虚传。步云阁西餐厅格调高雅,充满异国风情,展示着各色欧美佳酿琳琅满目。故乡屋-感受韩国饮食文化,室内装修别具一格,品尝特有的食趣和情趣。经过一天紧张的行程或会议后,最好的放松方式,莫过于充分享用酒店的室外游泳池,美容美发中心,桑拿中心,健身中心及夜总汇等各式各样的娱乐设施。曾多次接待过如*体操队等国家运动队。

  (二)岗位介绍

  客房楼层设台班,台班服务员的主要任务是掌握客情,做好服务、保障安全。台班服务员不得做与本职无关的事情,一定要掌握动态,详细做好台班记录,发现异常情况及时报告保安部,负责楼层(面)的日常服务接待及安全保卫生工作,为客人提供服务,按照来访登记要求,做好来访登记验证工作,熟悉楼层情况及客人出入房间等情况,做好文字记录。坚守岗位,积极配合*机关的工作,根据规章制度来做事。

  三、实践内容与过程

  在广交会期间,我有幸来到广州中央海航酒店进行实践。10月11日,我们坐学校校车来到了中央海航酒店进行实践。在实践前,我们已经来到这里进行了面试,并分配好了岗位,一共有19位同学在中央海航酒店进行实践,9位同学被分配到客房部,3位同学被分配到餐饮部,3位同学被分配到前厅部,1位同学被分配到机动部队,而我就是被分配到客房部,岗位是台班服务员。11号中午,我们坐校车来到中央海航酒店,然后酒店的人力资源总监助理就带我们到员工宿舍。这里已经有二十多年历史了,所以已经有点残旧了,虽然宿舍条件比较恶劣,但我也会坚持下去的。到了下午,我们开始进行培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了保安部的主管为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实践的一个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导。首先由这里的员工给我们介绍海航集团的概况及各成员酒店,介绍了酒店的高层,之后进行了消防安全培训,消防部总管热情耐心地教导我们如何预防与处理特发事故,让我学到了不少防护知识和增强了安全意识。

  10月12日,我们继续接受培训,上午由客房部主管教了我们如何整理好自己的仪容、如何礼貌用语、我们的工作任务与工作程序、工作中的规章制度与主义事项,还有一些基本的服务技能。虽然培训只有短短的一上午,但我从中获取了大量的知识。在培训中,我不仅学到了旅游从事人员所必须具有的礼仪,还懂得什么是正确的与客人打招呼、为客人指引方向的动作和走路姿势。虽然这些在别人看来是那么的简单,甚至不用学也会掌握。但在四星级的酒店中,你的一举一动都会影响了酒店的形象,所以每一个细节动作都要标准。

  到了下午,我们培训的主要内容是如何清洁与布置房间。当了解到这个培训是,我感觉有点可笑,我们上了十几年的学了,也铺了十几年的床了,这还要培训?可是当一位客房服务员给我们进行示范讲解时我被震惊了,酒店铺床时每一步都有要求!整个铺床过程包括甩单、套被子并铺*、“三线合一”和套头枕套等都必须在三分钟内完成。首先甩单就很困难,一般要求是一次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。为了练好这个步骤,我的手臂在经过一天的练*后已经直直的不能动弹了。第二步是给床单包角,将床单整齐地包进上下两个床垫之中,要求我们包的时候不能让床单和床垫之间有空隙,否则床单将不能保持*整。接下来开始套被子,这个也很讲究,也很有技巧性,只要把被子和被套的角相对应然后用力甩几下就行,其它可以细节整理,应该主要的是被子的中线要和床单、被单的中线重合,这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些,最后一步是把枕头放进枕套里,要保持饱满的一面朝向床尾,而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。

  我发现客房服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。我们的首要任务即是清理客房。清理客房也是有一定规范可循的。首先进房间要先敲门,进门之后第一步打开窗户,然后收拾垃圾,倒掉。接下来就开始整理床,要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等,按照铺床程序一一换上。这一切结束之后开始打扫卫生,要注意的是湿布一般檫木制家具,干布则檫金属和玻璃制的家具,每一个小地方都不能翻过,整体上檫拭次序呈环形,整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位,还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和檫镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等,在整个清理过程中都要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯,这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理移动,这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上,如果有丢失的物品,既要纪录并上报主管。在客房部实践必须要有极强的安全意识,要知道最基本的消防知识。额外的,还应对酒店和所在城市比较了解,这样会为客人提供更多意想不到的服务,让客人更满意。为此我查阅了不少关于安全、酒店方面的资料。 10月15日,是广交会的第一天,也是我真正上班的第一天,我的心情既兴奋有紧张,我对自己充满信心,我会努力做到最好。在台班这一职位是酒店与客人沟通的桥梁,由于我们面对客人时间是最多的,我们的服务工作好坏与否,是直接影响客人对酒店的印象。作为台班的主要职责是随时以笑容和招呼来迎接初次入住或从外回来的客人,为客人送行,为每一位在酒店住房时遇到困难而需要帮助的客人服务,登记外来来访人员,和协助卫班的工作。虽然这份工作看起来这那么的简单和低等,但我能在工作中体会强烈的服务意识和殷勤的待客之道。站在广州中央海航酒店中,一种强烈的责任感就会无形将你包围。像迎接电梯,虽看似简单无用,但就因为一句简单的“先生,早上好!”或“Good morning, Sir!”、一个充满阳光的微笑和一个极度关心的目光,就这些很基本的动作和简单招呼,却是让客人很贴心的服务,并提高酒店在客人心中的形象。

  广交会期间,客流量激增,给广州的酒店带来了不少商机。酒店里的客房几乎都全入住了,酒店里人来人往的,而且大多数都属外国人,有巴西团、韩国团、土耳其团,着对我来说是一个巨大的挑战。很多外国人说的都不是标准的英语,再加上自己的英语能力不高,有时候沟通比较困难,但我不会放弃,坚决要为他们服务,我只好用到肢体语言,很多时候都能与他们沟通,满足他们的需要,客人们也会感到很满意,这对我来说是莫大的鼓励与支持。

  10月15日到10月27日,我上的班次是中班,时间是下午三点半点至夜晚十二点,每天别人上班我就睡觉,我睡觉别人就上班。睡醒了就要准备上班了,那留给个人支配的时间更少。10月31日到11月4日,我上的班次是早班,工作时间是早上7点到下午三点半。每天六点钟起床,虽然是早了点,但自己也能坚持下去,做到不迟到不早退。虽然每日重复单调繁琐的工作,我就是每天帮客人按电梯、登记客人出入情况,显得枯燥乏味,但是工作也不能马虎,你一个小小的错误可能会给酒店带来巨大的麻烦或损失,所以必须认真完成。一直以来,我都是依靠父母的收入,工作以后,我才体会父母挣钱来之不易,而且要开始有意识地培养自己的理财能力。这一次的广交会实践我看见很多的外国人与他们沟通我才发现英语水*有待提高,但经过了这次实践让我的口语提高了不少。

  我在客房部这两个月的实践中明白,客房服务员的工作量是很大的,另外,客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起一步一步走上来,对基层工作很了解,也很熟练,主管就曾亲自给我做铺床示范,动作麻利。而且,每当酒店接待重要客人时通常是主管甚至经理亲自整理打扫客房,丝毫不疏忽。从这里看,实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西在领导的指导下逐渐成长的,我十分感谢领导们在我身上所作出的付出。

  四、酒店存在的问题与建议

  (一)提升软件上的服务能力

  纵观酒店行业,我国的酒店在硬件上的设施设备可与国际酒店媲美,但是在软件上还与国际先进水品存在一定的差距。对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水*的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。广州中央海航酒店也应该跟紧行业新风,提高服务质量,增强服务员的主动服务意识,加强对新员工的培训和对老员工的跟踪培训。不断提高和改善他们的业务素质和水*。

  (二)建设酒店文化

  酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在酒店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到酒店都会对酒店和酒店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向酒店人寻求帮助。因此,我们可以说,酒店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

  五、实践收获与体会

  通过这次实践,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会,与他人相处的人生哲学。我最大的收获有以下几点:

  (一)服务意识的提高

  曾听有人说迎宾就是站在门口问候客人的机器,但亲身体会了才知道并不是那么简单的,要学会观察,做好服务,服务要仔细,周到,及时,要了解客人的需求,对常客要做好个性化的服务,知道其喜好,尽力给予满足,做到提前一步的服务,让客人有宾至如归的感觉。对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水*的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的'印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和*时部门的强化练*,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好*惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;

  (二)服务水*及专业知识的提高

  经过了一个月的酒店实践,使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人服务,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。

  (三)英语水*的提高

  在四星级的涉外酒店中,英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中,英语作为国际通用语言发挥了它的重要性,没有它,我和客人就没法沟通,更提不上为客人服务。在这一个月中,我经常都要跟外国人交流,令我的英语能力增强了不少

  (四)发现问题、分析问题、解决问题的能力不断提高

  在工作中不断的提升了自己的观察能力,从刚开始的懵懂到现在走进客房什么样的人有什么样的要求的预测能力不断提升,并对一些客人的投诉问题懂得倾听,甚至可以适当的解决该问题,有些客人也成为了我的朋友。在解决问题中不断提高自己在工作生活中的处事能力。

  但同时也发现发现了自身的不足。在语言表达能力上依然是无法流利的与客人进行交流。在客房部接触的客人多种多样,几乎世界各国的客人都可以接触到,由于自身的英语口语能力并非十分好,所以造成了与客人沟通上的障碍,只能用几句简单的英语与客人交流,很多情况都是听明了客人说什么但不知怎样用英语表达。并且由于自身的酒店工作经验不足,很多时候都不知道如何应对客人提出的各种要求,导致工作上出现各种小错误,为同事带来了许多不便,不过,错误并不可怕,最重要的是做错事要及时改正并能引以为戒,不再犯同类错误,有错误才会有进步。因此,我经常向同事请教,虚心向同事学*,不断进行反思和总结,积累经验教训,努力提高自己的应变能力和沟通交流能力,争取把工作做得更好。

  通过这个月的实践,让我对酒店有了更深的认识,也有机会把自己在课堂上所学的理论知识运用到实践中来,初步体验到服务人员的艰辛与不易,也体会到收获的快乐。并且对这个酒店的现在和过去也有了一个更深刻的了解和认识,其对经营理念,文化建设也有了一个更深刻的了解,对整个酒店业的动作及经营管理有了一定的认识;还有,在人际关系如此复杂的单位里我处理好了如何与领导与员工相处的方法,并且从领导的身上学到很多东西,领略他们的风采及他们对每个人不同的待人接物的方法。虽然广州中央海航酒店尽管在管理上还存在着有些不足,不够完善,企业文化还有待建设等问题,但我相信随着,随着酒店在内部管理体制上的改革,广州中央海航酒店定会加日升天,蒸蒸日上,同时也深深祝福广州中央海航酒店明天更加辉煌灿烂!

  实践生活并非学校生活那么的单纯,老师的淳淳教诲,同学之间的相亲相爱,都是那么的真诚,而现在,我们重返校园了,所以只能加倍努力地学*以前所学不到的,以后来适应工作,适应以后的生活,实践,其实就是一个能够让我们更加锻炼自己各方面能力的大舞台,所以为了在这个大舞台上更加地展现自我,抓紧每一分钟,给自己充充电吧!

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