1、负责公司信件、快递以及包裹的分发,并做好分发记录并保存;
2、负责员工考勤的核算，协助公司固定资产、办公用品的申购、维护、管理;
3、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟
4、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）
5、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间
6、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上
7、贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序；
8、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。
9、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序；
10、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
11、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
12、完成公司下达的工作计划和任务。
13、完成上级交办的其他任务。
14、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪每周统计一次
15、出纳员负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字。
16、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
17、按期与银行对帐，按月编制银行存款余额调节表，随时处理未达帐项。
18、快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
19、按期缴纳各种税款。
20、制作呈报各种报表报告。
21、正确处理客人的留言电传等。
22、搜集竞争者情报。
23、良好的语言表达本事，普通话良好，具有必须的协调、沟通本事。
24、负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。
25、从客户处做市场观察。
26、接受订单的业务
27、销售事务与公司内部联络。
28、客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。
29、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；
30、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；
31、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理；
32、维护员工关系，维持办公室的环境和安全；
33、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作。
34、负责名片、通讯录，并做好记录。稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档
35、负责来电、来访接待以及招商洽谈等辅助工作；
36、负责餐厅服务，以及各项行政管理工作
37、活动及酒水推广
38、对餐厅人员进行相关培训，实施业务考核，合理安排人员的工作岗位，能处理一般员工关系。
39、当班的事情当班解决,不要把问题遗留到下一个班。
40、有订房的时候，先通知客房服务员，打开房间热水器，再检查一下房内的卫生，有无蚊蝇，采取相应的措施。
41、、问清客人的详细资料（单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等）记录在订房单上。
42、、接待员填写的栏目主要有客人的房号、类型、房价、人数。登记时问清客人早餐情况（人数、时间、标准）。
43、协助销售顾问办理有关的销售事宜
44、根据公司发展战略，组织制定月年销售规划，制定个人的工作计划。
45、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。
46、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净。
47、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。
48、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务
49、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。
50、.收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
——前台主管岗位职责 50句菁华
1、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。
2、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。
3、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。
4、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
5、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
6、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导。
8、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐。
9、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。
10、主持例会。
11、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
12、督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具耗损，并及时补充所缺物品。
13、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。
14、熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序，能够协助经理进行各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排。
15、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。
16、执行经理的指令，具体落实各项工。
17、在开餐前对本餐厅做通盘巡视，按规范标准检查桌椅，餐具等各项准备情况，对服务员讲解菜单。
18、当客人进个餐厅时应主动迎接客人并按排就座。
19、要尊重你的员工才可以获得尊重。
20、假如你这个时候突然提出一系列的改革，你的上司未必会支持你。
21、这些计划都是你身处员工立场的想法，所以未必适用。
22、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
23、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
24、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
25、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养，维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
26、配合客户治疗前各科室、部门的对接工作;
27、收发公司邮件等物品，并做好登记管理及转递工作;
28、负责大厅及前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;
29、完成上级领导交办的其他工作。
30、管理咖啡角，确保桌椅完整无损，食品充足
31、报告顾客卡扫描仪的异常情况，确保顾客顺畅通过
32、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行；
33、根据公司或上级要求落实形体美学中心前台服务标准及执行店内运营工作，妥善处理客人投诉；
34、接待客户办理入会手续，制作合同/会员卡、收款机开具发票；
35、每日核对收款金额发票数量及合同准确性；
36、建立良好的宾客关系，提升服务满意度；
37、指导部门内工作的操作程序。
38、避免和调解抱怨。
39、必要时以纪律约束员工。
40、负责前台来访和电话转接,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
41、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
42、负责办公用品的购置、管理;准备及发放
43、每晚12点前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。
44、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。
45、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提醒
46、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言
47、2语言能力：良好的英语或日语口语和书面表达
48、9检查上一班代办服务的落实情况，尽量满足客人的要求。
49、制定部门工作计划并实施完成；
50、公司内外部重要会议组织安排接待；
——收银前台岗位职责 50句菁华
1、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。
2、当点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客帐单号码输入电脑内，收银机将自动编制该帐单号，待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入。输入完毕后即可等待客人结帐。
3、客人结帐是挂帐的，则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后，两联帐单都交收银员处理。
4、丢失发票要及时以书面报告上报财务部，丢失发票声明作废的登报费要由经管人负责。
5、支票（海安地区一般没人使用）
6、持卡人如没有入住本宾馆或先离店，代他人付款的须请持卡人在签购单上先签名，填写付款确认书，收银员应认真核对卡号和签名，按预住天数预计金额授权，取得授权后，在签购单边缘注明“已核”字样签上经办员姓名，写上授权金额和授权号码。
7、客帐单交接程序
8、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
9、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。
10、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。
11、每天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情况进行处理。
12、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。
13、负责发票开具的控制,每月末与会计核对一次。
14、协助服务顾问办理相关款项的核对和确认(押金、多收的维修款等)。
15、按照公司年度经营计划配合业务部门完成相关经营任务
16、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
17、掌握房态和客房情况，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
18、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；
19、每天收入的现款、票据必须与帐单,报表核对相符，在每班结束后，将当班收到的款项打印出收银员每班收入表；
20、上班时间不得携带私人款项上岗操作；
21、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作；
22、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；
23、询问游大池的宝宝是否带了泳衣和防水纸尿裤，如没有，则跟家长沟通，引导家长购买
24、保证准确无误并高效地完成患者的预约和登记
25、服从大堂经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。负责前台、超市的买单服务工作，并做到唱收唱付，礼貌服务
26、掌握房态情况，积极热情地推销包房，了解当天预定客人，确认其付款方式，以保证开房和结帐准确无误
27、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
28、每天收入的现金、票据，客户进出明细登记到资金表格并且要与账单相符
29、负责前台收银，日常接待来访客户，周到送别客户。
30、建立《客户登记表》，做好客户档案管理。
31、完成上级交给的其它事务性工作。
32、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
33、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
34、如果是第一次进店顾客：介绍我们的团队、公司、馆内套餐和产品，并根据顾客需求推荐合适的套餐和产品，达成销售
35、执行公司考勤制度，负责员工的考勤汇总、请假登记，监督打卡。
36、结束收银后关闭收银设备并切断电源。
37、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。
38、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。做到日清日结。
39、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。
40、按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。
41、妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。
42、收银不能帮发型师签银码，合计收费数据，只能由发型师填写。
43、到银行存取款时，加倍小心，超过一定数额且距离较远，要有男同事陪同，确保安全。
44、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；
45、配合上级工作，服从领导指挥，团结及善于帮助同事工作；
46、诚实守纪，有职业操守
47、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;
48、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;
49、收银台安全操作管理制度
50、提供贵重物品寄存保险箱;
——前台主管岗位职责 50句菁华
1、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。
2、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。
3、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。
4、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
5、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
6、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导。
8、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐。
9、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。
10、主持例会。
11、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
12、督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具耗损，并及时补充所缺物品。
13、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。
14、熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序，能够协助经理进行各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排。
15、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。
16、执行经理的指令，具体落实各项工。
17、在开餐前对本餐厅做通盘巡视，按规范标准检查桌椅，餐具等各项准备情况，对服务员讲解菜单。
18、当客人进个餐厅时应主动迎接客人并按排就座。
19、要尊重你的员工才可以获得尊重。
20、假如你这个时候突然提出一系列的改革，你的上司未必会支持你。
21、这些计划都是你身处员工立场的想法，所以未必适用。
22、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
23、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
24、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
25、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养，维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
26、配合客户治疗前各科室、部门的对接工作;
27、收发公司邮件等物品，并做好登记管理及转递工作;
28、负责大厅及前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;
29、完成上级领导交办的其他工作。
30、管理咖啡角，确保桌椅完整无损，食品充足
31、报告顾客卡扫描仪的异常情况，确保顾客顺畅通过
32、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行；
33、根据公司或上级要求落实形体美学中心前台服务标准及执行店内运营工作，妥善处理客人投诉；
34、接待客户办理入会手续，制作合同/会员卡、收款机开具发票；
35、每日核对收款金额发票数量及合同准确性；
36、建立良好的宾客关系，提升服务满意度；
37、指导部门内工作的操作程序。
38、避免和调解抱怨。
39、必要时以纪律约束员工。
40、负责前台来访和电话转接,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
41、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
42、负责办公用品的购置、管理;准备及发放
43、每晚12点前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。
44、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。
45、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提醒
46、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言
47、2语言能力：良好的英语或日语口语和书面表达
48、9检查上一班代办服务的落实情况，尽量满足客人的要求。
49、制定部门工作计划并实施完成；
50、公司内外部重要会议组织安排接待；
——收银前台岗位职责 (菁华5篇)
前台收银岗位职责
1、严格执行和遵守会所的规章制度。服从经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、总台收银员是酒店整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，语言要使用普通话，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，不许吃带有异味的食品。
3、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务
4、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
5、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。
6、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；
7、掌握房态和客房情况，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
8、不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落，出现挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
9、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，要对顾客说道：找您xx元，请点好。
注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。
10、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；
11、每天收入的现款、票据必须与帐单,报表核对相符，在每班结束后，将当班收到的款项打印出收银员每班收入表；
12、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，做好备用金及未完成事宜的交接，前帐不清后账不接,认真做好每班的交接，
13、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符；
14、把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作。
15、周转备用金必须每班核对，不得以白条抵库，每天的营业收入现金未经专管人员批准不得私自挪用备用金，不得将营业收入现金和备用金，以任何借口借给任何部门和个人。
16、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
17、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；
18、上班时间不得携带私人款项上岗操作；
19、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；
20、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可；
21、熟记酒店各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系；
22、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作；
23、熟练掌握收银、输单、操作过程及结帐退房、挂帐、转帐等程序，每日打印稽核报表，做到及时上交；
24、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；
25、不得使用电脑做其它与收银无关的工作；
26、不得向无关人员和外界泄露酒店的营业收入情况、资料、程序及有关数据；
27、掌握发票、收据的正确使用方法；严格遵守现金和票据管理制度
28、妥善处理客人的.投诉，当不能解决，及时请示前厅经理或大堂副理或值班经理。
39、做好柜台的清洁和本岗位的清洁卫生。
30、系统密码妥善保管，一人一个工号，不许共用。
1、负责做好收费结算工作;
2、领取、使用、管理和归还收银备用金;
3、制作、打印、核对收银相关凭证;
4、汇总收据、发票，编制相关报表;
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;
6、妥善保管收银设备;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
美发店前台收银岗位职责
主要职责：收银员集收银、仓管、财务、会计在美发店中，一般被简称为收银。
美发店前台收银岗位描述
1、收银员要仪容大方，衣着整齐，准时上班，口齿伶俐，面带笑容。
2、工作时间应留在工作位，姿势端正，精神饱满，不准无精打采、打磕睡，不难照小镜、吃零食、堤电话、看书看报，不准随意离开与人闲谈，影响工作。
3、收款收到除人民币以外的货币，必须在单上注明币种，交款时应讲清楚。
4、顾客结账时要主动热情，并做到不出差错，熟悉掌握验钞技巧，收取假-币，责任自负。
5、收到小费，应按客人意思转传，不能隐瞒及拖拉发放，必要时可交由主管处理。
6、美发收银员结账时要记清单头的人数，看清服务项目，监督发型师填写清楚误，及时要求发型师更改并签名。
7、严格监督账单的编号，缺一石可，一经发现，及时追查。
8、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。
9、收银不能帮发型师签银码，合计收费数据，只能由发型师填写。
10、会员结账时要求会员出示会员卡，并登记号码，要求发型师登记会员价，收银员不能随意更改。
11、遇到会员忘记带卡时应主动协助解决，核查号码或要求店面主管签名，由收银员或发型师证明此人持有会员卡，可按会员价收费。
12、负责收当日店内各部门的营业额、水单、支出单，现金一定要相符。
13、每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店面主管验收，顾客拖欠款要负责追回。
14、日耗品的支出采购都需采购人经手签名，验、收货人签名，店长签名，才能放钱支出，否则无效。
15、早斑收银员要把当天所收的'现金交到晚班收银员，由晚斑收银员送交当晚当值经理签收。
16、收银处现金不准超过3删元及水单80张，如超标，一有时间即移交或存放到办公室保险箱。
17、提高警惕，加强责任心，保证各种款项的安全。收钱时要注意验收，结账后要说“多谢光临、欢迎下次再来”。
18、不得利用职权刁难客人或同事，违者严处。不被随意让无关人员进入收银范围。
19、到银行存取款时，加倍小心，超过一定数额且距离较远，要有男同事陪同，确保安全。
20、加强业务学*，不断提高收款业务水*和服务质量。建立交接班制度，交接班时应将本班时间内发生情况及存在问题交代接班人，并做好值班记录，接班人未到，当班人不能擅自离开。
21、有权监督员工上下班打卡，有违者按规定处理。
22、有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。
23、协助店面主管做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。
24、收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由班长以上管理人员执行。
25、收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。
27、认真、清楚地填写好每天营业报表，递交店面主管验收。
28、下班前，可让发型师及助理提出自己水单，查账。
29、计算工资要一式两份，一份存档，一份公布，员工如有不明或怀疑有错误时应配合复查工作。
30、配合全局，搞好收银台周围环境卫生工作，每天清洁自己的工作区域。
31、整理存放好各种票据，并逐一做好登记编号，以防遗失原始票据。
32、不准将私人手袋及钱物放在收银处，或带在身上进人工作状态。
33、收银请假要报店面主管批准。
34、做好各种报表的填写工作，不拖延，尽量做到过第二天的下午完成工作。
35、对营业收入报表的各种数据有保密责任。
36、做好音乐播故工作，让店面充满和谐气氛。
美发店前台收银工作规范
1、回到店内先签到。
2、参加早会，接受新指示，并对工作提出意见。
3、将整个收银管辖范围打扫整理干净，开灯，开音响，整理好摆设。
4、计算工资，填写各项报表;
5、进入营业收银工作程序后，做好客人的埋单、认客、接送工作。
6、收工前将营业账单及现金交经理点收，完成工作。
前台收银岗位职责
1、严格执行和遵守会所的规章制度。服从经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、总台收银员是酒店整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，语言要使用普通话，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，不许吃带有异味的食品。
3、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务
4、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
5、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。
6、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；
7、掌握房态和客房情况，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
8、不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落，出现挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
9、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的.价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，要对顾客说道：找您xx元，请点好。
注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。
10、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；
11、每天收入的现款、票据必须与帐单,报表核对相符，在每班结束后，将当班收到的款项打印出收银员每班收入表；
12、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，做好备用金及未完成事宜的交接，前帐不清后账不接,认真做好每班的交接，
13、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符；
14、把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作。
15、周转备用金必须每班核对，不得以白条抵库，每天的营业收入现金未经专管人员批准不得私自挪用备用金，不得将营业收入现金和备用金，以任何借口借给任何部门和个人。
16、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
17、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；
18、上班时间不得携带私人款项上岗操作；
19、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；
20、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可；
21、熟记酒店各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系；
22、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作；
23、熟练掌握收银、输单、操作过程及结帐退房、挂帐、转帐等程序，每日打印稽核报表，做到及时上交；
24、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；
25、不得使用电脑做其它与收银无关的工作；
26、不得向无关人员和外界泄露酒店的营业收入情况、资料、程序及有关数据；
27、掌握发票、收据的正确使用方法；严格遵守现金和票据管理制度
28、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示前厅经理或大堂副理或值班经理。
39、做好柜台的清洁和本岗位的清洁卫生。
30、系统密码妥善保管，一人一个工号，不许共用。
游泳馆前台岗位职责
1、遵守公司各项规章制度，服从馆长及部门领导的工作安排，做到精神饱满、微笑服务。
2、做好班前准备，认真检查电脑、打印机、读卡器、电话等设备工作是否正常，并做好清洁保养左右。
3、兑换好当天所需零钱、备用金必须每天核对，不得以白条抵现，做好当天交接工作，认真清点备用。
4、不得无故撤单，如要撤单，需馆长签字。
5、负责所有进店顾客的接待工作，包括主动打招呼、倒水、咨询顾客需求、解答顾客提出的各种问题等。
6、接听预约电话、合理安排每位宝宝的游泳时间，对顾客在电话里面咨询的东西一一解答，必要时做好文字记录。
7、顾客进店后：打单排号，按照预约先后顺序安排顾客进馆游泳
8、询问游大池的宝宝是否带了泳衣和防水纸尿裤，如没有，则跟家长沟通，引导家长购买
9、如果是第一次进店顾客：介绍我们的团队、公司、馆内套餐和产品，并根据顾客需求推荐合适的套餐和产品，达成销售
10、和馆内老师时时沟通，清楚了解馆内运营情况，将有价值信息传送给馆内馆长和老师。
11、做好顾客消费记录明细
12、负责游泳馆一切商品的售卖、补货、库存、效期等
13、负责馆内所有账目收银、打单、办卡等，
14、维护前台区域内的整洁，对本区域内的盆栽、报刊的日常维护和保养
15、执行公司考勤制度，负责员工的考勤汇总、请假登记，监督打卡。
16、每天按时提交馆内日常报表、做好数据分析
17、交班：核对当日所受款项(现金、刷卡、微信、支付宝、购物券等）、服务人数单据等、在系统里面进行交接。
18、收银台的现金和抽屉钥匙只能由指定人员保管和使用，不得由其他人员以任何理由支取，如有任何问题，由收银员自行承担。
19、结束收银后关闭收银设备并切断电源。
——前台岗位职责 (菁华6篇)
1、服从接待处经理、主任之工作安排。
2、异常特殊事情必须向上级汇报。
3、随时接受上司委派之任何工作。
4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助。
6、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
7、打印各种营业报表。
8、注意酒店内的各种宣传活动。
9、推销客房及酒店各项设施及服务。
10、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
1、负责公司前台接待工作;
2、负责公司电话转接、收发传真、文档复印、预定机票酒店等工作;
3、负责员工考勤和外出、请假等各类表单;
4、负责公司办公用品采购及日常发放、管理工作，协助管理办公环境和安全卫生等工作，确保后勤保障;
5、负责会议室管理，公司发文管理;
6、配合行政人力相关工作及处理各类突发性事件;
7、完成部门领导交办其它事宜。
负责公司前台工作，辅助完成园区客服和招商引资等相关工作。
1、负责来电、来访接待以及招商洽谈等辅助工作；
2、负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊；
3、负责各类票据、通知的传递、签收及催款工作；
4、负责园区停车证办理及相关数据的统计报送工作；
5、完成领导交办的其他工作。
1岗位能力要求
1.1文化程度：大专
1.2语言能力：良好的英语或日语口语和书面表达
1.3计算机要求：良好的饭店管理软件操作，基本的文件表格操作
1.4岗位技能：有前台接待经验，具一定的管理能力
2职责描述
负责本班的工作，确保当班员工能严格按照饭店的标准，有礼貌地做好客人问询，登记入住等工作。
2.2完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。
2.3协助主管进行员工的在职培训，以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。
2.4与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。
完全了解饭店内的各种服务项目和营业时间，餐饮部的各种促销项目、会议、宴会安排等，以满足客人的问询。
2.6及时了解每天客房状况，熟知当天住房率、客流量，及主要客人抵离时间。
2.7收集和更新前台的各类资料（如电话号码、航班时刻表、旅游景点等），以便为客人提供准确的问询服务。
2.8完全熟知饭店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。
2.9检查上一班代办服务的落实情况，尽量满足客人的要求。
2.10保证饭店重要客人，熟客的入住登记表提前准备好。
2.11保证客人的邮件、传真、电传等能及时送到客人手中。
2.12检查客人留言，确保留言及时转告客人。
2.13按照饭店规定的标准接听电话。
2.14准时报到，穿着正确的制服，佩戴名牌。
2.15保证个人卫生、仪容仪表达到标准，并时时以微笑来欢迎客人。
2.16保证工作场所范围内的整洁。
一、岗位标识
岗位名称：前台
所属部门：综合管理部
岗位级别：一般职员
岗位人数：1人
直接上级：综合管理部经理
直接下级：无
二、本职工作
负责接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。
三、工作职责
1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
(1)负责总经理办公室的清洁卫生。
(2)负责会议室的清洁卫生
(3)负责前台花草的看养工作。
4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7.负责管理及更新公司刊物。
8.配合行政人事的招聘工作。
9.负责公司员工饮用水的订购与管理。
10.协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。
四、岗位权限
1、对来电、来访者具有监督、决策权;
五、任职资格
经验要求
性别：女
年龄：20-25岁
教育背景：文秘、中文等专业大专及以上学历
工作经验：1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验
技能要求：具有良好的语言、文字表达能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备，有一定英文基础。
知识要求：熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。
个人素质要求：身高160cm以上，外貌端正、声音甜美;性格开朗、工作认真细心，责任心强，具有良好的服务意识，沟通协调能力、口语表达能力强。
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
——前台岗位职责 (菁华5篇)
1、来访接待；
2、总机管理；
3、订午餐，订水，办公用品的管理；
4、文件、物品的签收与发放；
5、考勤统计；
6、火车票、机票、饭店、酒店的预订及管理；
7、完成上级交待的其他工作。
1岗位能力要求
1.1文化程度：大专
1.2语言能力：良好的英语或日语口语和书面表达
1.3计算机要求：良好的饭店管理软件操作，基本的文件表格操作
1.4岗位技能：有前台接待经验，具一定的管理能力
2职责描述
负责本班的工作，确保当班员工能严格按照饭店的标准，有礼貌地做好客人问询，登记入住等工作。
2.2完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。
2.3协助主管进行员工的在职培训，以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。
2.4与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。
完全了解饭店内的各种服务项目和营业时间，餐饮部的各种促销项目、会议、宴会安排等，以满足客人的问询。
2.6及时了解每天客房状况，熟知当天住房率、客流量，及主要客人抵离时间。
2.7收集和更新前台的各类资料（如电话号码、航班时刻表、旅游景点等），以便为客人提供准确的问询服务。
2.8完全熟知饭店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。
2.9检查上一班代办服务的落实情况，尽量满足客人的要求。
2.10保证饭店重要客人，熟客的入住登记表提前准备好。
2.11保证客人的邮件、传真、电传等能及时送到客人手中。
2.12检查客人留言，确保留言及时转告客人。
2.13按照饭店规定的标准接听电话。
2.14准时报到，穿着正确的制服，佩戴名牌。
2.15保证个人卫生、仪容仪表达到标准，并时时以微笑来欢迎客人。
2.16保证工作场所范围内的整洁。
一、岗位标识
岗位名称：前台
所属部门：综合管理部
岗位级别：一般职员
岗位人数：1人
直接上级：综合管理部经理
直接下级：无
二、本职工作
负责接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。
三、工作职责
1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
(1)负责总经理办公室的清洁卫生。
(2)负责会议室的清洁卫生
(3)负责前台花草的看养工作。
4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7.负责管理及更新公司刊物。
8.配合行政人事的招聘工作。
9.负责公司员工饮用水的订购与管理。
10.协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。
四、岗位权限
1、对来电、来访者具有监督、决策权;
五、任职资格
经验要求
性别：女
年龄：20-25岁
教育背景：文秘、中文等专业大专及以上学历
工作经验：1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验
技能要求：具有良好的语言、文字表达能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备，有一定英文基础。
知识要求：熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。
个人素质要求：身高160cm以上，外貌端正、声音甜美;性格开朗、工作认真细心，责任心强，具有良好的服务意识，沟通协调能力、口语表达能力强。
1、负责来访客户的接待和面试人员的指引工作；
2、接听处理各类电话；
3、负责洽谈室预约、安排；
4、办公用品的领用、记录和管理；
5、负责饮用水、绿植统计及维护工作；
6、协助HR进行人员招聘及考勤情况的统计工作；
7、完成上级交办的其他工作。
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
——前台收银岗位职责 40句菁华
1、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;
2、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;
3、处理好退款，付款及帐户转移;
4、了解客户需求，及时洞察客户心理，正确引导客户增加作业项目及购买产品。
5、定期进行售后电话回访，提供个性化差异化的客户服务。
6、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。
7、客人结帐是挂帐的，则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后，两联帐单都交收银员处理。
8、结帐时客人出示优惠卡（或者厅面管理人员给予客人打折）要求打折时，厅面人员应将优惠卡（或者管理人员签名）和两联帐单交收银员按程序办理打折，如果厅面人员只将一联帐单交收银员，收银员可以不给予办理。
9、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员，经领导批准招待客户时须使用内部帐单，帐单请领导签字后转入财务部审计审核。
10、收银员在本班次营业结束，后应做单班结帐;在本日营业工作结束后，应做总班结帐。仔细核对当日的用餐情况及收入情况，并填写“东（西）园饭店核对表”。
11、除人民币外，其他币别的硬币不接收。
12、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。
13、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。
14、会员结账时要求会员出示会员卡，并登记号码，要求发型师登记会员价，收银员不能随意更改。
15、加强业务学*，不断提高收款业务水*和服务质量。建立交接班制度，交接班时应将本班时间内发生情况及存在问题交代接班人，并做好值班记录，接班人未到，当班人不能擅自离开。
16、有权监督员工上下班打卡，有违者按规定处理。
17、计算工资要一式两份，一份存档，一份公布，员工如有不明或怀疑有错误时应配合复查工作。
18、配合全局，搞好收银台周围环境卫生工作，每天清洁自己的工作区域。
19、参加早会，接受新指示，并对工作提出意见。
20、执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。
21、负责超信用限额的信用卡的授权工作。
22、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。
23、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。
24、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率、接受和处理预订信息。
25、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
26、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
27、做好现金保管、交接和相关营业报表的填报，做到帐单、帐实（银）相符、帐物相符；
28、负责客户的接待，预定登记、服务项目咨询等工作；
29、日常资料整理等一般前台事务；
30、做好所属门店会员消费登记及结算工作；
31、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证汇总定期送至财务部；
32、协助主管/经理完成新的任务或额外项目
33、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；
34、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；
35、前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水*至关重要。
36、岗前按规定着装，服装挺括、整洁；左胸前佩戴工牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。
37、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰，打造出迷你主题酒店：“微笑服务，宾客至上”的服务理念。
38、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
39、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
40、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正。
——酒店前台岗位职责 40句菁华
1、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
2、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。
3、酒店会员卡的推广和推销。
4、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序；
5、办理结账和离店手续；
6、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。
7、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理
8、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值
9、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店
10、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务
11、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码
12、所有问题或异常情况要立即报告直接上级
13、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
14、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
15、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
16、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
17、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
18、迅速准确回答客人问题，及时处理客人投诉
19、负责客人贵重物品的寄存、保管、咨询、商务服务及总机接听及转接等工作
20、热情接待客人，迅速*手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。
21、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
22、熟悉酒店客房产品知识及销售政策
23、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
24、负责班前检查交接，下班前和交班前自检、互检，注意交待未完成的重要事项，每班次能有效衔接，保持服务的连贯性。
25、夜班人员在规定的时间内对当天营业单据、宾客信息及房价进行逐项核对进行电脑夜核。
26、熟悉酒店客房基本情况、房价情况、向顾客推销酒店客房。
27、负责前台的日常清洁卫生;
28、按酒店规定自查仪容仪表，准时上岗；
29、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
30、受理电话、传真、互联网等知不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
31、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
32、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；
33、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
34、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中；
35、通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜；
36、热爱酒店服务行业，对电竞行业有一定的了解。
37、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
38、负责为住店宾客办理登记入住、结账退房手续；
39、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务；
40、认真及时地完成上级委派的其它工作。
