1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责;
2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作;
3、负责管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作;
4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改;
5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析;
6、熟悉维修基金申请及管理;
7、统筹监管各部门收银员、清洁、保安工作。
1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实;
2、不定期巡视项目内各区域，并对公共设施、设备的维修和治安等向有关部门提出改进意见;
3、负责做好项目推广工作计划并跟进落实有关活动的开展事项;
4、指导、监督下属员工工作，并向领导提出下属员工职位的升降建议;
5、跟进落实领导安排的各项工作并定期向物业经理汇报管理处工作情况;
6、完成领导临时安排的其他工作。
1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实;
2、不定期巡视项目内各区域，并对公共设施、设备的维修和治安等向有关部门提出改进意见;
3、负责做好项目推广工作计划并跟进落实有关活动的开展事项;
4、指导、监督下属员工工作，并向领导提出下属员工职位的'升降建议;
5、跟进落实领导安排的各项工作并定期向物业经理汇报管理处工作情况;
6、完成领导临时安排的其他工作。
1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议;
2、协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防措施并上报客服部经理;
3、协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度;
4、办理业主入住、装修手续;
5、监督、抽查、考核本项目区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作;
6、负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录;
7、完成领导交办的其他工作。
1、负责制定、分解秩序维护、保洁、绿化；
2、负责日常工作安排，同时监督落实；
2、建立健全部门工作制度，提出岗位设置和人员安排建议，制定岗位职责和工作流程。
3、负责定期主持各板块例会，有计划地抓好员工的业务培训，提高全员业务素质；做好各领班日常工作考核，激励员工的工作积极性，不断提高工作质量。
4、监督考察各岗位人员的工作表现，提出对各部门员工的奖惩和使用意见。
5、不定期巡视小区内各区域，对环境卫生、治安及绿化状况提出改进意见。
6、定期向项目经理汇报工作进展情况。
7、根据公司要求，负责收集、整理归档各类相关工作记录资料。
8、负责广泛征求业主意见，正确处理投诉，努力做到让业主满意、放心。
9、完成上级交办的各项工作任务。
——物业管理部门岗位职责优选【十】篇
1、熟悉国家及地方物业管理法规并培训员工;
2、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱
3、负责制定部门日常工作的'作业程序，与**相关主管部门保持良好沟通;
4、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理。
1、负责园区内设备设施的日常维保工作，制定设备点检计划并按要求落实;
2、负责园区消防设施设备的点检与维保工作;
3、负责园区环境卫生工作，监督做好各租户垃圾分类工作;
4、按要求落实公租房日常运营与管理工作，并按地方**要求做好各项登记工作;
5、协助主管做好入驻客户的日常安全检查与服务;
1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实；
2、不定期巡视项目内各区域，并对公共设施、设备的维修和治安等向有关部门提出改进意见；
3、负责做好项目推广并跟进落实有关活动的开展事项；
4、指导、监督下属员工工作，并向领导提出下属员工职位的`升降建议；
5、跟进落实领导安排的各项工作并定期向物业经理汇报管理处工作情况；
6、完成领导临时安排的其他工作。
1、负责建立健全公司物业管理制度体系，并持续优化完善，确保制度体系满足业务运作发展需要;
2、组织管理体系维护及运行成效评估工作，确保管理运作的充分性、适宜性、有效性;
3、组织推动物业服务标准优化及服务产品更新，提升公司各项目客户满意度;
4、定期开展品质督导管理工作，并提出改进方案，指导公司各管理项目提升服务品质;
5、负责项目的物业管理区域划分备案、承接查验、交付工作;
6、项目前期筹建工作，案场全面统筹管理工作。
1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量；
2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度；
3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。
4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理；
5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行接班；
6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失；
7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理，接受指令，妥善处理各种问题；
8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作；
9、负责对商场内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管；
10、负责对商铺二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作；
11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备；
12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查；
13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。
1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实；
2、不定期巡视项目内各区域，并对公共设施、设备的维修和治安等向有关部门提出改进意见；
3、负责做好项目推广并跟进落实有关活动的开展事项；
4、指导、监督下属员工工作，并向领导提出下属员工职位的升降建议；
5、跟进落实领导安排的各项工作并定期向物业经理汇报管理处工作情况；
6、完成领导临时安排的其他工作。
岗位职责：
1.协助副总经理制定、贯彻、落实各项发展战略、计划，实现企业经营发展战略目标；
2.根据公司战略规划，搭建物业工程管理体系，并监督维护和运行；
3.领导物业管理部工作，制定物业管理、工程项目业务相关操作规范；
4.编制年度工程预算方案，对公司工程项目进行全面的指导及监管；
5.负责公司所管理项目的工程技术支持，解决项目设计、施工中的.重大技术问题，并提供专业的工程建议。
任职要求：
1.全日制大专及以上学历，工民建、机电一体化、工程管理或相关专业优先考虑；
2.8年以上物业工程专业工作经验，其中2年以上大型物业企业同岗经验；
3.较强的沟通协调能力及管理能力；
4.能够对各类物业项目工程技术问题提供专业顾问指导。
1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责；
2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作；
3、负责管理费的催缴和各项费用的'催缴工作；
4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；
5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析；
6、熟悉维修基金申请及管理；
7、统筹监管各部门收银员、清洁、保安工作。
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的`能力;
2、执行**各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理食堂、宿舍、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序。
1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;
2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;
3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;
4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;
5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理。
——物业管理主管具体岗位职责内容实用五份
负责检查、监督各项制度的'执行情况；
负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作；
合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。
协调本部门与相关部门的关系，便于开展各项工作（合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。同时关心员工生活，确保物业管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。）；
协调项目大业主和小业主的关系，便于开展各项工作，按时完成物业管理费收取；
认真完成物业管理处其他工作职责内容和公司安排的其他工作任务；
拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结；
对物业发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议；
与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；
1、项目四害、餐饮外包方管理及费用结算；
2、协助物业经理开展物业品质管理工作；
3、与对口负责人对接，发布并管理各类发文文件，收集汇总提交各类文件、数据并形成报告；
4、及时更新客户资料；
5、受理客户日常事务申请，跟进处理事务进展情况，做好客户回访并形成文件；
6、负责园区内现场品质的把控，负责制定包括进行客服、秩序和环境等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设；
7、定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告；
1、负责公寓日常基本运作，包括处理租户看房、处理客人日常问题，合同释义、租户入住、退租等事项；
2、处理一般客诉，并具有敏捷思维及危机处理能力；
3、对租户提出要求能及时快速作出解决；
4、热爱本职工作，团结集体，共荣辱，具备较好的自我激励、管理、客户服务技巧；
5、注重个人仪容仪表，行为修养，举止大方，正直；
6、完成上级领导交待的其他工作。
1、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报；
2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织下属向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务；
3、拟定年度工作（含财务及人员成本预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对物业服务中心的经营管理状况负责，年终制定工作小结；
4、负责制定、健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练；
5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，作出处理；
6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程；
1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水*的意见措施。
2、按时向公司提交工作计划和总结，收集业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
3、组织、建立、完善项目各项工作职能及规章制度；负责召集员工例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报。
4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。对机电设备、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。
6、完成公司交办的其他任务。
——物业管理部门职责范文五份
1、直接对上级主管负责，全面负责做好安保及消防工作。
2、落实、执行年度、月度工作计划，监督各班执行情况。
3、协助进行单元收楼，退租及跟进工作。
4、按照部门制定的有关规定及岗位的职责与操作规程，实施检查和督促。
5、协调、帮助领班完成上级交办的各项任务及各自范围内的工作。
6、负责开展对物业高级/管理员的军训、业务培训及考核工作。
7、检查小区记录簿、日记簿是否正确使用，及跟进处理所列问题。
8、协助管理处处理治安、消防事件，接受业户对治安、消防安全防范方面的投诉。
9、做好对各岗位的抽查工作并做好记录。
10、发挥工作主动性，服从上级领导的工作安排，积极参加培训，搞好员工间的团结和协调
11、履行应尽的其他职责及完成上级交办的'其他任务。
1、负责项目的整体招商、运营管理工作，制定招商策略、计划方案，组织本部门各岗位人员完成工作任务，达成工作目标;
2、负责招商谈判与客户及渠道开发，包括客户接洽、谈判跟踪、签约履约、后期续租扩租等;
3、处理各类**行政部门交办的工作，维护园区主要客户关系，整合园区合作资源;
4、完善园区运营服务体系，策划和完善客户需要的.服务项目;
5、整合各类资源，策划和组织园区活动，营造良好的园区氛围;
6、根据公司年度经营目标制定项目运营年度预算，并进行管控;
7、客户的日常诉求问题处理以及租金管理费收缴等
1、负责项目的整体招商、运营管理工作，制定招商策略、计划方案，组织本部门各岗位人员完成工作任务，达成工作目标;
2、负责招商谈判与客户及渠道开发，包括客户接洽、谈判跟踪、签约履约、后期续租扩租等;
3、处理各类**行政部门交办的工作，维护园区主要客户关系，整合园区合作资源;
4、完善园区运营服务体系，策划和完善客户需要的服务项目;
5、整合各类资源，策划和组织园区活动，营造良好的园区氛围;
6、根据公司年度经营目标制定项目运营年度预算，并进行管控;
7、客户的日常诉求问题处理以及租金管理费收缴等
1、直接对上级主管负责，全面负责做好安保及消防工作。
2、落实、执行年度、月度工作计划，监督各班执行情况。
3、协助进行单元收楼，退租及跟进工作。
4、按照部门制定的有关规定及岗位的职责与操作规程，实施检查和督促。
5、协调、帮助领班完成上级交办的各项任务及各自范围内的工作。
6、负责开展对物业高级/管理员的军训、业务培训及考核工作。
7、检查小区记录簿、日记簿是否正确使用，及跟进处理所列问题。
8、协助管理处处理治安、消防事件，接受业户对治安、消防安全防范方面的投诉。
9、做好对各岗位的抽查工作并做好记录。
10、发挥工作主动性，服从上级领导的工作安排，积极参加培训，搞好员工间的团结和协调
11、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。
1、 负责建立健全公司物业管理制度体系，并持续优化完善，确保制度体系满足业务运作发展需要;
2、组织管理体系维护及运行成效评估工作，确保管理运作的充分性、适宜性、有效性;
3、组织推动物业服务标准优化及服务产品更新，提升公司各项目客户满意度;
4、定期开展品质督导管理工作，并提出改进方案，指导公司各管理项目提升服务品质;
5、负责项目的物业管理区域划分备案、承接查验、交付工作;
6、项目前期筹建工作，案场全面统筹管理工作。
——安全管理部门岗位职责 (菁华3篇)
1、认真贯彻执行国家有关劳动保护的政策、法令、规章制度及上级有关规定。协助领导组织推动施工（生产）中的安全工作。
2、汇总和审核年度安全技术措施计划，经批准后督促执行。
3、监督并检查基层单位对规程制度的学*与安全考试。
4、协助领导定期组织和参加季节性或专业性安全大检查。对检查出的问题，通知并监督有关部门及时解决。
5、定期召开安全专业会议，总结、交流、推广安全施工（生产）经验，研究业务工作。
6、经常深入现场，检查安全施工（生产）情况，督促和协助解决问题。遇有特别紧急的不安全情况时，有权指令先行停止工作，并立即报告领导研究处理。
7、负责安全施工（生产）的宣传教育工作。组织和协助有关部门开展安全施工（生产）竞赛。
8、参加施工组织设计和主要工程项目与特殊危险作业安全措施的组织工作。
9、编好年度安全工作计划。负责检查各基层单位安全工作计划的执行情况，并协助解决问题。
10、参加对死亡和重大伤亡事故的调查和处理，协助事故单位提出预防事故的措施，并督促按时实现。
11、做好人身事故统计、分析和上报工作。
12、督促有关部门做好劳逸结合和女工保护工作。
1、从全局出发，负责师生安全、法制知识的宣传教育。每天早上7：00之前到校。
2、负责联系并配合相关部门搞好校园周边环境治理工作。尤其是课间和午休时间的学生安全工作。
3、负责课间休息、学生活动的安全监督检查。
4、及时了解学校的安全隐患，做到定期检查，及时记录。
5、遇有突发事件，要根据预**案及时完成好工作。
6、负责对学生开展法制安全教育，全面提高学生的安全意识及自救能力。
7、负责学生携带管制刀具、易燃易爆等危险品的清缴。
1、编制生产计划，组织均衡生产，做到保质保量按时完成生产任务；
2、负责生产部门的人员、设备、设施、环境管理；
3、严格贯彻执行公司质量管理制度规定，确保产品质量；
4、从生产角度进行供应商管理，熟悉生产产品的工艺流程并严格监督执行
5、对新产品的生产要求能独立编写SOP
——物业管理管家岗位职责合集10篇
1、根据公司战略及经营目标，了解并参与年度商业计划，培养经营管理能力与思维；
2、参与公司各项核心业务，协助制定前介项目物业管理方案、参与资产经营策略研究、市场研究及项目拓展等；
3、参与物业项目全过程管理，协助开展物业项目品质提升、客户关系维护、资产经营落地、社区文化活动策划等工作。
1、负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的.物业服务。
2、收集客户需求，处理租户意见和投诉，组织开展租户活动，持续提升租户的办公体验和满意度；
3、完成主管安排的其他工作；
4、配合招商工作，协助企业办理进驻及装修手续。
5、其他服务中心运营工作。
1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的.职能；
2、负责物业项目日常应急事件的组织指挥和培训演练；
3、执行辖区租金费用收缴工作；
4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作；
5、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。
1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度；
3、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的`年度目标责任书做好项目服务工作；
4、负责建立和维护相关**职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅；
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；
2、执行**各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的.服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
4、妥善处理一切紧急及突发事件；
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；
6、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公*，公正；
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
1、根据物业总公司的发展规划，整合各物业为总公司运营体系，开发集团物业品牌并发展壮大、项目孵化。
2、对条线各子公司的经营目标负责，总体指导公司整体发展战略，提高公司效益、盈利能力以及投资回报。
3、创造积极和富有成效的工作环境，并确保卓越的.客户服务质量和操作标准。
1、负责统筹管理商场的物业服务项目，贯彻公司营运质量要求；
2、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对上级负责；
3、负责所管辖范围内店面和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作；
4、指导下属办理商场业户的'入伙、装修手续；
5、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；
6、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析。
1、协助保洁经理管理所在项目整体工作；
2、制定所管项目整体工作计划；
3、负责与甲方进行日常性工作的对接；
4、定期向上级领导汇报所管项目工作情况；
5、负责项目人员基础性招聘工作；
6、负责项目物料的计划、申购和使用控制，做好物料成本把控；
7、定期对项目员工开展岗位实操培训工作；
8、完成领导安排的其他临时、突发性工作。
1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；
2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等；
3、负责客服中心服务需求的`记录、派工、跟进、回访、统计工作；
4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；
5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。
1、全面负责管辖项目的日常管理工作。
2、精通物业管理各个工作环节，具备实操经验和组织执行能力。
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理物业日常的服务品质、操作管理流程及适当的.财务运行情况。
4、妥善处理一切紧急及突发事件。
5、负责协调和管理保洁、保安等相关工作。
——物业管理处客服岗位职责范文五份
市场物业管理处客服主管岗位职责
1、直接上级：项目经理。
2、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。
3、对市场物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
4、负责接待经营者及业主和来访客人，对经营者及业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%。
5、建立与经营者及业主密切友好的关系，熟悉市场经营者及业主情况，积极与经营者及业主交流、沟通，定期访问经营者及业主。
6、及时向项目经理反映经营者及业主的意见和建议，定期提交市场经营者及业主提案。
7、熟悉市场房屋及各类公共设施的'结构和管理要求，及时满足经营者及业主合理要求。
8、做好经营者及业主进住工作，建立经营者及业主档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立经营者及业主工程档案。
9、负责接听经营者及业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对经营者及业主进行回访。
10、做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释经营者及业主提出的相关问题。
11、做好领导交办的其他任务。
1. 负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的`、工作计划、培训计划、工作总结、本部门员工绩效考核以及建立各项管理制度。
2. 负责部门节假日工作方案的组织与策划。
3. 负责组织项目会务服务、前台接待、商务接待等工作，组织与策划会务场地布置、茶水服务等，完成与甲方对接等事项。
4. 负责本部门业务范围内的对外协调、沟通工作，完成领导交办的其他工作任务。
1. 负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的.、工作计划、培训计划、工作总结、本部门员工绩效考核以及建立各项管理制度。
2. 负责部门节假日工作方案的组织与策划。
3. 负责组织项目会务服务、前台接待、商务接待等工作，组织与策划会务场地布置、茶水服务等，完成与甲方对接等事项。
4. 负责本部门业务范围内的对外协调、沟通工作，完成领导交办的其他工作任务。
市场物业管理处客服主管岗位职责
1、直接上级：项目经理。
2、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。
3、对市场物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
4、负责接待经营者及业主和来访客人，对经营者及业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%。
5、建立与经营者及业主密切友好的关系，熟悉市场经营者及业主情况，积极与经营者及业主交流、沟通，定期访问经营者及业主。
6、及时向项目经理反映经营者及业主的意见和建议，定期提交市场经营者及业主提案。
7、熟悉市场房屋及各类公共设施的.结构和管理要求，及时满足经营者及业主合理要求。
8、做好经营者及业主进住工作，建立经营者及业主档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立经营者及业主工程档案。
9、负责接听经营者及业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对经营者及业主进行回访。
10、做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释经营者及业主提出的相关问题。
11、做好领导交办的其他任务。
1.建立健全物业档案，租赁信息档案，完善、准确、详细;
2.跟进租客动向，及时的催收租金、物业管理费、水电费、煤气费、有线电视费、开票税金等费用，每月按时对账;
3.空闲物业安排出租、卫生清洁及防虫害等;
4.及时处理物业维修，并控制维修费用;
——物业管理部岗位职责优选【五】篇
1、在部门经理领导下，掌握公司日常运作情况，负责办理各个方面工作，协助领导处理日常行政事务，对各部门的工作进行协调，当好参谋和助手。
2、按照行政管理部工作职责协助经理开展工作，对部门员工日常工作进行检查和考核，保证部门不出现工作差错。
3、在公司领导的指导下，具体负责制定有关行政、文秘、总务、后勤等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学*工作。
4、检查监督各部门制度落实情况并及时将情况向经理和公司领导进行反馈，同时协助各部门进行整改。
5、负责根据领导对各类文件的签批意见进行具体落实和处理，并督促做好文件的传阅、回收和存档工作。
6、负责发文稿件的拟定及发文的`报批、印制、分发、入档等工作跟进，指导下属做好各种往来文件资料的跟踪、传递、签收、建档、保管。
7、具体负责组织各级接待。处理来信、来访和员工投诉，正确把握公司政策界限，协调各方面工作与人际关系。
8、及时***办公设施、办公用品、生活用品的计划供应及出入仓管理。
9、不断加强自身建设和队伍建设，提高人员素质，提高办事效率，及时完成领导交办的其它工作任务。
1、组织建立物业管理体系，管理制度、责任制度、奖励制度，制定具体的落实措施，加强监督，不断提高公司的物业管理服务质量，保证公司各项工作的正常运行。执行定额管理，合理使用维修资金，降低劳动消耗，加强成本控制，杜绝浪费。
2、检查落实物业管理部管理体系，岗位责任制和工作程序的执行情况，并向部门负责人提出改进意见。
3、根据部门的`分工，检查考核服务质量、管理效果等工作状况。
4、负责对外联系物业管理业务，配合公司销售部门搞好租售工作。
5、负责检查市场内的安全、消防、治安、卫生、保养、维护工作，一旦发现问题及解决。
6、及时处理一般性客户投诉。
7、检查市场内的环境卫生状况。
8、组织、检查、督促市场的管理费用及各项管理费的收缴工作。
10、加强与客户间的沟通，维护客户的利益，做到有求必应，及时为住户排忧解难。
11、督促市场内道路养护、交通安全、道路畅通，保证市场内的水、电、气、有线电视、书报、信刊、邮件、公共设施的正常运行。
12、负责收集市场信息、综合钢材市场各单位反映的问题。
13、严守公司机密。
14、监督考勤制度管理。
物业管理部部长岗位职责
职责描述：
1、负责组织制定重大活动安全保卫方案，配合集团及公司做好重大警卫任务、保密措施等相关工作，负责组织制定部门各种安全应急预案，组织人员进行定期的演练。
2、负责对景区内各类消防器材的布局、检查、维护、保养及更换工作。
3、负责配合公司活动入园管理及人员、车辆出入管理工作。
4、负责组织景区内的各项卫生保洁、园区绿化养护工作，组织监督检查保洁外包方的工作质量和合同履行情况，保持景区的'环境卫生和绿化，为游客提供必要的帮助和优质的服务，树立和维护景区的良好形象。
任职要求：
1、本科以上学历，5年以上旅游、物业、企业管理等相关工作岗位经验，3年以上相关管理岗位工作经验
2、熟悉物业管理知识、安全消防知识、车辆管理知识、服务礼仪知识、相关法律法规知识；
3、熟悉景观绿化日常养护工序、熟悉景区卫生保洁日常程序。
物业管理部部长岗位
大厦物业管理部形象前台岗位职责
[职位]：形象前台
[直接上级]：物业管理部主管
[督导下级]：无
1、热情迎送客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁。
2、接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向物业管理部请示后，有人接替方可离开。
3、熟悉业务，熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况，熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。
4、接待业务询问要有问必答，礼貌待客，百问不厌。
5、接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置。
6、客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供。
7、客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导。
8、接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替业主保密。
9、遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导。
10、保持接待台内、台面上的'清洁，除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清洁，不要放任何无关物品。
11、负责每日业主的快件、报刊、邮件、邮包等物品分送。
12、做好交接班工作，认真填写交接班记录。
13负责每日个人工作日志的填写工作。
物业管理部副经理（工程方向）上海五角场集团物业管理有限公司上海五角场集团物业管理有限公司，五角场职责描述：负责公司设备运行维护、工程项目管理、设备（设施）中、大
修项目管理；负责对供应商的集控与评估管理以及固定资产管理。
岗位职责：
1、负责公司设备运行维护、工程项目管理、设备（设施）中、大修项目管理；
2、负责对公司重点设备供应商集中管理与评估以及固定资产管理；
3、负责制订公司房屋、设备（设施）大修、维护保养的年度预算并组织实施；
4、负责工程项目的`预、决算预审和项目款项的审核与支付控制；
5、负责公司重点设备维修保养的集中管理，包括选择维修服务供应商、洽谈服务价格和服务承诺，组织对维修服务商合同执行过程质量的检查、督导和评估；
6、负责公司工程图纸、设备资料的日常管理和归档工作；
7、负责公司重点设备（设施）运行故障以及运行事故的技术分析，并提出分析报告；
9、负责下属员工日常管理、考核，安全教育；专业培训和指导；
10、完成上级交办的其它工作任务。
岗位要求：
1、30―45岁，大专以上学历，机电工程类相关专业毕业；
2、5年以上物业等服务行业工程维修工作管理经验，其中3年以上物业工程主管以上工作经验或从事过园区类型工程主管以上级别经验；
3、熟悉强电、中央空调、给排水，熟悉特种设备相关法律法规，具有良好的专业基础和管理经验，持有维修相关操作证件，具备工程师技术职称优先；
4、具备良好的职业道德、管理沟通协调能力，能吃苦耐劳，责任感强，工作认真、努力、踏实、综合素质高。
