1、负责便利店公司日常运营规范建设，并推进门店日常运营规范的落实，提升经营质量;
2、负责制定运营指标并考核，推动并确保销售与毛利指标的达成;
3、负责门店经营情况分析与调整，提升门店业绩;
4、负责运营团队的管理、考核，提升营运水*;
一、任职资格
1、中专以上学历。
2、在零售行业工作2年以上，在本公司担任柜组长职务1年以上。
3、掌握相关的商品知识。熟悉公司商品流转程序。
4、了解零售业的法律知识。
5、熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及快迪进销存系统。
6、有丰富的销售经验。
7、掌握公司各项规章制度，并能协助店长贯切、落实。
8、熟悉门店整体业务运作流程及总部各职能部室与门店有关的业务运作情况。
二、岗位职责
1、对门店店长负责，根据店长指示开展工作。
2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
3、协助店长做好门店销售工作：
(1) 协助店长落实门店的销售计划，并监督执行情况向店长反映。
(2) 带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况。
(3) 指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。
(4) 跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。
(5) 指导和跟踪门店的换季销售工作。
(6) 跟踪门店货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。
(7) 对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。
4、协助店长做好门店基层人员的培训和管理工作。
5、及时向店长反馈门店的运行情况。
6、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。
三、管理要求
1、查阅营业报表、收发电子邮件、快迪短信、最新文件及店长交待表，及时把公司相关管理规定及门店工作要求完整的传达到门店各工作人员。
2、协助店长主持、组织门店的相关工作会议。
3、检查员工的工作情况，及时指正员工不规范的工作程序。
4、巡视、检查门店的开业前工作准备情况，包括人员考勤到岗签到、货源、商品陈列、交接班、设备设施的操作与维护等。
5、巡查门店内外的环境卫生，特别注意夜间水电安全作业情况。
6、及时收发最新邮件及文件、报告，对店长交办项、各类邮件、文件的内容等进行安排与跟踪落实。
7、营业中接到公司、营业总部要求传达的指令，须在5分钟内让门店每个员工清楚。并随时跟踪落实情况。
8、抽查员工对公司规定、例会内容的掌握及执行情况，并根据抽查结果进行指导及向店长反映。
9、根据新品到货、价格调整、季节变化等情况，指导员工进行促销商品的选择及新商品的推介。
10、了解商品的销售情况，并协助店长进行销售分析、调整。
11、检查指导商品促销的执行，包括促销商品的货源、商品陈列、促销海报、人员现场指导、设备准备等。
12、了解门店各种商品的货源不足或送货不及时的要立即跟总部营运部、配送中心反映并沟通解决。
13、及时调查了解周边市场信息，并协助店长做好各类商品的销售调整。
14、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。
15、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理，并与相关人员进行宣导和沟通。
16、了解员工思想动态，做好员工的思想引导工作并及时向店长汇报，保持门店员工高昂的士气。
17、通过各种方式(如例会、座谈会、专题培训讲解等)协助店长对门店基层人员进行培训。
18、针对门店发生的典型事例向店长反映，并协助店长召开有关人员的现场会议。
19、检查门店所有设施、设备、水电的运行情况，并协助店长安排处理。
20、每天了解所有班次的顾客投诉与顾客退换货情况，并检查门店“顾客投诉/表扬记录日报表”等各种记录，将质量和价格问题向店长反映。
21、每天监督员工对商品质量自查情况，并重点抽查面包、包点、奶制品、熟食类的商品质量。
22、监督、指导、检查员工交接本、贵重商品记录本等操作情况。
23、检查门店的仓库的畅销商品库存情况和出库顺序。对库存不合理的要向店长反馈，协助店长，确保商品高效率周转。
24、对于门店的商品进出情况、交接本及各种登记本、单据管理情况进行重点检查并随时将抽查结果向店长反应。
25、了解有关赠品是否按公司规定登记、发放。
26、对下属提出的问题应于当天作出答复或给予解决，属权限之外的应于当班期间向店长汇报沟通后再及时回复下去。
27、对公司总部安排的工作应于规定时间内完成。并协助店长做好门店与总部及各部室的关系，确保门店销售工作顺利进行。
28、每天收集顾客、客户的意见和建议，不断改进工作。对顾客投诉、表扬信件，按公司规定登记并向店长反应。
29、检查店容店貌，门店内外卫生情况，包括货架、地面、商品、推头架、立柱、天花、墙壁，确保舒适的购物环境及营业工作正常进行。
30、检查商品整理情况，做好员工加班安排。
31、检查各班的工作交接情况，并填好交接表。
连锁1001班
王小兵
岗位职责：
协助主管开展工作，超市员工、促销员的纪律、考勤服务规范，工作效率，商品陈列规范化、卫生，顾客纠纷处理，防损，定期促销，市场调查，缺货，补货，订货，变价，商品结构优化，商品布局调整，促销员管理，员工培训等的监督管理，超市商品的维护管理，超市销售目标的实现，上传下达，公司政策，纪律，规章制度在超市的贯彻执行等。
工作内容
1. 督促本部门销售目标的实现，上传达至上级分配的其他工作任务的贯彻执行完成。 2. 超市员工，促销员的纪律管理，离岗，串岗，迟到，早退，旷工，聊天等的管理。
3. 督促超市员工，促销员服务规范的管理，仪容，仪表，文明用语，服务方式与态度的监管。
4. 超市顾客纠纷的处理，退换货的处理，异常情况与突发事件的控制管理。
5. 超市商品的规范陈列管理，以及销售，提高商场效益，节约营业成本。
6. 超市的地面，货架，商品，设备等的卫生清洁管理。
7.超市的店容店貌管理，指示牌，标价牌，标价签，导购牌，广告，公告，横幅等美观，规范悬挂与书写的管理。
8. 公司纪律，制度的贯彻实施及执行管理，员工的业绩考核，员工激励及员工思想沟通。
9. 促销活动的执行，促销产品展示，促销POP的悬挂，促销产品价格变价的跟进等。
10. 超市商品维护管理及损耗的控制，商品擦尘，对过期，变质，变形，腐 败，变味，烂包装，凹陷，磨损，破损，刮花，污旧，漏液，积淀，标签不规范，查 无商品假冒，伪劣商品,**禁止售卖产品,用途受损,功能变差,无卫生检查证的进口商品等进行定时与不定时清理，以换回经济损失,保持售卖商品干净漂亮。
11. 超市商品库存控制管理，陈列面，陈列量，针对产品销售状况适当控制，坚持先进先出原则，以降低卖场存货的营运成本。
12. 防损损制及属下的适当调度，竞争店铺的市场调查及相应对策作出的促销策划。
13. 超市商品，收货，退货，补货，报损过程的物流操作管理，补货，订货，配送，退货，顾客退换货，收货，报损，陈列，标价等的统筹管理与执行。
14. 超市商品的价格标签，商品条码，POP等的准确性及规范化监督管理。 15. 超市固定资产及设备，设施的维护保养
16. 超市工作总结及工作计划的制定，与相关部门的协调沟通等。
基本权限
1. 向超市主管的汇报权及相关部门的沟通权
2. 超市全面工作的协助管理执行权，超市员工，促销员工及专柜员工的领导权。
3. 公司纪律，规章制度，服务规范在本部门的执法建议权。
4. 辖下所有员工的任免建议权。
5. 上级奖励惩罚的知情权。
6. 开会总结安排工作的执行权。
职责描述:
1、负责苏宁小店区域或城市分子公司的整体运营管理工作,重点落实苏宁小店在区域内的开店计划,区域供应链建设和整合,承担并实现各项年度经营指标;
2、负责总部各项管理制度在区域落地实施,现有团队人员的整体管理和培训提升工作,协助搭建和强化小店区域管理团队。
任职要求:
1、大专及以上学历,零售行业工作5年以上,拥有便利店、商超相关管理岗位经验,在区域内有较强的资源和管控能力,对新零售行业有较深入的理解;
2、有创业激情,较强的资源整合和沟通能力,团队领导力强,富有责任心。
根据xx连锁便利店经营管理的需要，将其机构做如下设置，即综合管理部、财务信息部和采购配送中心。各部门职责范围规定如下：
一、综合管理部
（一）、行政管理
1、负责组织安排总经理办公会议议程，发布会议纪要，检查落实情况。
2、负责组织起草企业综合性工作计划、请示、报告、总结、规划、通知、函电。
3、负责公司印鉴，介绍信的使用管理。
4、负责文件、文档、材料的修改、打印、复印和文书档案的管理。
5、负责对外各种来信、来访的接待、联系。
6、负责对外联络，企业各种证、照的办理及验审。
（二）、人事管理
1、负责制订人事调配、管理、劳动纪律等规章制度 ，并负责检查、监督规章制度的落实情况。
2、负责企业员工招聘、培训、签订劳动合同、上岗、干部任免、解聘的管理工作。
3、负责企业工资、奖金分配、补贴福利等标准的制订和有关奖惩办法的执行。
4、负责企业各部门、各岗位员工劳动纪律、休假制度的总体监督、检查和问题的处理。
（三）、企业规划管理
1、负责各个时期经营策略、营销运作方式、促销活动方案的策划，并组织安排实施。
2、负责企业新店开发择址、调研、可行性分析。
3、负责公关外联工作，策划实施企业CI方案，联系并落实媒体宣传工作。
4、负责信息发布及各类宣传品制作、发放、保管工作。
5、负责制定店面户内、外，广告位的招商工作。
（四）、安全消防和防损管理
1、贯彻执行地方、上级单位安全保卫的方针、法律、法规，及时处理各种安全隐患，并负责完成上级部门及**机关交办的安全保卫工作任务 。
2、负责指导、组织、监督、检查各部门安全保卫责任制的落实情况。
3、负责组织实施防扒、防盗及营业现场安全秩序维护等日常工作。
4、负责警卫及财务部、收款台、库房、计算机房、提送款等重点保卫工作。
5、负责消防安全的宣传、监督、检查、管理；及有关设备设施的鉴证、维护、保养管理，以及消防组织的建立及管理。
（五）、工程、设备设施管理
1、负责制定企业有关设备设施、能源系统、基建工程管理方面的规章制度及操作规程，落实日常监督、检查管理。
2、负责企业水、暖、电、制冷设施的购置、验收、安装、维护、保养、使用、报废及日常运行的技术检查和管理。
3、负责新建、改建、扩建等基建项目的设计申报、现场管理、质量监督及竣工验收等相关工作。
4、负责设备设施及房屋建筑修缮、维护和相关的档案图纸的管理。
5、负责与对口专业公司和**主管部门联系工作，按要求上报有关统计报表。
6、负责新设店址的设计、会审、施工、工程量控制、验收等。
（六）、总务后勤管理
1、负责企业固定资产的登记、盘点、管理和低值易耗品、办公用品的购置、调配，使用等。
2、负责企业办公通讯设备的购置、安装及费用收缴。
3、负责企业内环境卫生、保洁、养护等。
4、负责企业员工生活后勤保障。
5、完成领导交办的临时性工作。
（七）、综合营运管理
1、负责对门店日常营运工作的综合管理。
2、负责商品质量、计量、物价、卫生防疫的管理和监督。
3、负责组织、安排市场调研工作，对调研结果实施总体分析。
4、负责商品促销协调组织实施工作。
5、负责建立、实施经营目标管理责任制，按月、季度、年度进行考核。
6、负责与工商、技术监督、物价、卫生防疫、卫生检疫、检验、消协等主管部门的外联工作。
7、负责企业*、中期经营发展规划，搜集、整理分析企业管理信息和同行业发展信息。
8、负责制订、调整、修订企业经营管理的规章制度、工作程序、工作标准、工作规范、作业流程等规范化管理的基础工作。
9、负责制订经济责任考核管理办法，并负责实施考核及奖惩兑现。
10、负责执行促销计划、完成促销陈列、宣传、赠品发放管理工作。
11、负责门店运营各种耗材的使用管理，控制相关费用支出。
12、负责各种经营设施和服务设施的使用与管理。
13、负责下达企业的销售经营任务。
14、负责制订企业集团外销销售计划并组织实施。
15、负责接待、受理客户（顾客）的投诉，经核查后，予以答复或处理。
二、财务信息部职责范围
（一）、财务管理
1、负责贯彻国家有关财经税务的方针政策、法律、法规，组织制订企业财务工作制度、规定，经上报审批后贯彻执行。
2、负责编制企业年度、季度、月度的各项财务预算决算；负责出纳和发票的管理工作。
3、负责资金的筹备和使用，及时核定资金预算，支付和管理厂商货款，收缴和管理厂商上缴各项费用款项。
4、按《会计法》和会计制度，正确、及时进行会计核算，按期编制财务报
2 表。执行《商品核算办法》，确保核算真实、准确，定期进行财务分析及信息反馈。
5、负责按各项开支范围和标准制订费用预算方案，监督、控制费用预算使用。
6、负责业务经营流转票据的审核、记帐及监察、管理工作。
7、负责按照税收法规，按时申报和缴纳各种税金。
8、负责固定资产、流动资产和其他资产的管理，办理财产转移，处理财产损益。
9、负责企业财产税、车辆险、公众责任险等险种的各项投保及索赔申办工作。
10、负责按照会计档案制度 ，妥善保管会计凭证、帐薄、报表及档案材料。
11、负责办理有关信用卡业务。
12、负责管理各门店营业货款的收交业务和会计核算电算化的管理工作。
13、负责组织门店及库房实施商品盘点，汇同综合管理部实施盘点分析、清核。
14、负责按人事部门审定的报表，核发员工工资、补贴、奖金等。
15、负责企业经营运转中发生的核算审核和财务审计工作。
16、负责与财政、金融、税务等主管部门的外联工作，按要求上报有关报表。
（二）、信息管理
1、负责企业计算机系统的安全运行及日常维护管理，并负责制订计算机管理相关规章制度及操作规程。
2、负责企业计算机网络软件操作的技术支持。
3、负责定期检查网络各环节运行情况，统一配备计算机设备及消耗材料。
4、负责商品流转、财务管理、门店运营等各环节信息数据的传输、处理与反馈，为上级领导和有关部门提供信息支持。
5、负责与综合管理部配合，对收银台和各部门计算机操作人员进行专业培训及考核。
6、负责商品经营涉及合同协议和商品流转票据报表的录入打印；商品价签的输出打印，编号条码的录验编制工作。
7、负责商品盘点表的输出打印、商品盘点结果的录入、对帐工作。
8、负责银行信用卡及企业会员卡的信息处理和管理工作。
9、负责网上信息发布、上网管理和联网工作。
10、负责所涉及各类电脑信息的保密管理工作。
11、办理领导交办的其它有关工作。
三、采购配送中心
（一）、采购工作
1、负责制订企业年度、季度、月度商品采购计划和销售计划，制定营销策略及措施，报综合管理部、主管领导审批后组织实施。
2、负责商品采购业务的实施，包括招商谈判、供货厂商实地考察、选定，厂商资信材料及商品销售手续索证，签订商品购销合同、协议，商品选择及发运。
3、负责联营引厂进店合作业务的洽商、考察、签约及项目落实等相关工作。
4、负责定期实施市场调研，确定并调整商品结构，制定及调整商品的销售
3 价格。
5、负责制定及调整卖场布局，指导商品配置、商品陈列及商品宣传推广。
6、负责制定商品促销计划、方案，与供货厂商商洽确定促销活动，并会同综合管理部实施促销活动。
7、负责运用先进的分析方法，对业务经营重的各项指标进行分析监控，量化主要经济指标的达成情况。
8、负责协同门店、综合管理部、财务信息部实施商品的订货、补（退）货及盘点等业务。
9、负责在市场调研和商品结构分析的基础上，实施新商品的开发、引进及残滞销商品的淘汰、清退工作。
10、负责按合同约定协助财务部向供货厂商收缴进店费、促销费、宣传费、超销返利等赞助及奖励。
11、负责实施总代理、总经销及自有品牌项目的开发、洽商、签约及购销流转业务的运作。
12、负责建立并实行采购人员单品目标管理及考核责任制，将商品采购品种、销售额、库存结构、周转率、毛利率、交叉比率、资金占用等一系列指标，合理量化后纳入考核管理。
13、负责承担并完成企业所下达的销售额、毛利率（额）等经济指标，确保企业经济目标的实现。
（二）、配送中心工作
1、负责到货验收，严格按照收货业务流程和相关规定，把好商品品质、数量、规格等验收关。
2、负责做好商品的拣选工作，按照出库单的要求，从库房选出商品，并放置到指定位置。
3、负责将集中拣选出来的商品按照店铺、车辆、路线、分别分组码放到指定位置。
4、负责商品流通过程中的二次加工，包括贴标签、包装、分装、组装、蔬菜加工、半成品加工等。
5、负责对库存商品的保管与监控，严格执行库房管理的相关规定。
6、负责按照各门店的要货需求，按时、按质、按量的送达商品。
7、负责各种订单的处理，包括接收订货信息、核对库存、制作各种票据、按照订单要求做好相应的作业准备工作等。
8、负责各类信息的收集与整理，要求时效性强，传递、处理速度快，并确保准确。
9、负责协同有关部门做好商品的盘点及退残返厂工作。
10、负责提供各类商品的库存情况与结构，随时提供给相关业务部门，指导商品进、销、存各环节的经营活动。
——便利店店长的岗位职责 (菁华3篇)
一、对店铺的销售指标负责，根据月度销售指标，进行店员个人目标的分解。
1、每天统计各店员的销售业绩，进行每月业绩完成率汇总统计。
2、督促并协助店员争取客源并达成成交。
二、执行公司各项制度，保证店铺日常营运的顺利进行。
1、负责店铺营业排班及店员考勤工作。
2、负责每日营业前后的各项检查工作。
3、按制度要求规范店员的形象，营业行为及接待礼仪。
4、负责店铺营业收银管理工作。
5、负责协调员工利益关系及冲突，促进团队合作建设。
6、负责妥善处理顾客抱怨及投诉事件。
7、负责店铺营运的安全管理。
8、每周定期向主管汇报经营情况，并及时向店员传达相关规定事项。
9、按时完成并提交店铺财务规定的相关报表工作。
10、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。
11、负责召开每日工作小结会，并进行员工士气带动。
12、根据陈列要求，定期更新调整店铺货品的陈列。
13、根据店铺货品管理流程要求，做好货品的日常补货、到货验收、调拔、退货、货龄盘点等管理工作，全力做到货品库存的合理。
三、如实执行各项促销活动方案并及时反馈执行情况。
1、清晰传达各项促销活动方案，并对促销方案的操作进行培训。
2、每周向主管反馈促销情况，每月做好促销数据的及时统计并上报。
四．负责店员的销售培训指导工作。
1、负责跟进新店员的培训指导及转正培训工作。
2、定期检查店铺员工对相关销售及产品知识(特别新产品）的掌握情况。
3、及时传达店铺的各项管理制度及要求，尽力争取员工对制度的理解，达到如实执行的要求。
五、做好店员的绩效跟踪记录，严格执行奖罚条例，使店员行为表现的评定有所依据。
六、及时反馈有关顾客、货品质量、店员建议、销售行情等信息。
1、每周在周报表中反馈有关顾客、货品质量、店员建议等信息。
2、每月收集店铺周边竞争对手的销售表现情报，并及时上报。
七．积极完成其它工作任务。
岗位职责:
1、理解并且执行公司的所有经营理念,承担公司下达的各项经营指标;
2、根据公司发展方向对店铺进行指导和管理,保证店铺处于良好的运营中;
3、对店铺各岗位人员进行管理和督导;
4、负责店铺运营过程中每个环节的把控和管理;
5、根据店铺需要进行人员的培训和人才的储备,提高店铺整体工作效率。
任职要求:
1、大专以上学历,2年以上零售连锁行业本门店管理经验;
2、具有良好的职业道德,强烈的责任心和事业心;
3、有较强的综合管理能力、执行力,对事物有较强的分析和决策能力;
4、熟练掌握便利店管理的各项规范和操作方法;
5、有团队意识,热爱服务行业;
6、具有食品行业健康证。
1、在零售行业工作2年以上，在本公司担任店长助理职务半年以上。
2、具备全面的商品管理知识。熟悉公司商品流转程序。
3、了解零售业的法律知识。
4、熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及快迪进销存系统。
5、具有关于零售业经营及管理技术方面的知识。
6、具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理门店日常事务。
7、掌握公司各项规章制度，并能依此制定贯切、落实方案。
8、熟悉门店整体业务运作流程及总部各职能部室与门店有关的业务运作关系。
——便利店店长岗位职责菁选
便利店店长岗位职责
在现实社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的便利店店长岗位职责，希望能够帮助到大家。
岗位职责:
1、理解并且执行公司的所有经营理念,承担公司下达的各项经营指标;
2、根据公司发展方向对店铺进行指导和管理,保证店铺处于良好的运营中;
3、对店铺各岗位人员进行管理和督导;
4、负责店铺运营过程中每个环节的把控和管理;
5、根据店铺需要进行人员的培训和人才的储备,提高店铺整体工作效率。
任职要求:
1、大专以上学历,2年以上零售连锁行业本门店管理经验;
2、具有良好的职业道德,强烈的'责任心和事业心;
3、有较强的综合管理能力、执行力,对事物有较强的分析和决策能力;
4、熟练掌握便利店管理的各项规范和操作方法;
5、有团队意识,热爱服务行业;
6、具有食品行业健康证。
1、在零售行业工作2年以上，在本公司担任店长助理职务半年以上。
2、具备全面的商品管理知识。熟悉公司商品流转程序。
3、了解零售业的法律知识。
4、熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及快迪进销存系统。
5、具有关于零售业经营及管理技术方面的知识。
6、具备一定的`计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理门店日常事务。
7、掌握公司各项规章制度，并能依此制定贯切、落实方案。
8、熟悉门店整体业务运作流程及总部各职能部室与门店有关的业务运作关系。
1.了解连锁企业的经营理念;
2.完成公司总部下达的各项指标;
3.制定店铺的经营计划;
4.督促人员贯彻执行经营计划;
5.组织员工进行教育培训;
6.监督店铺的`商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容;
7.监督检查店铺的财务管理;
8.监督人事管理以及业绩考核;
9.执行公司总部下达的促销活动与促销计划;
10.了解并掌握店铺的销售动态，及时调整货架商品陈列比例;监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生;
11.负责处理顾客的投诉与抱怨;处理日常经营中出现的例外和突发事件;
店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必须将店铺的各项资源有效地加以运用，完成各项经营指标。连锁店铺的店长还要服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略的实施。其主要作用与职责如下：
（1）教育管理
作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。
（2）商品管理
商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。
①监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
②执行总部下达的商品价格变动。
③监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
（3）销售管理
①执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。
②执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。
③掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
（4）组织管理
店长要具备组织管理的能力，有效的汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。
①做好门店各个部门的分工管理工作。
②对店员的管理负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理；负责对员工的培训教育；负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的.建议。
③对店员的业务操作进行监督和指导监督和审查门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；
监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
（5）管理报表分析
在现代化的零售业中均运用pos系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究，做出改进经营的对策。信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。
（6）公共管理
①向属地顾客做好店铺的自我宣传。
②妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。 ③做好与门店周围社区的各项协调工作。
积极参加所在社区的各项公益活动，与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流和和睦的关系。
（7）店铺设备及环境清洁、卫生的管理
①掌握门店各种设备的维护保养知识。
②监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
——便利店店长的岗位职责优选【5】份
岗位职责:
1、理解并且执行公司的所有经营理念,承担公司下达的各项经营指标;
2、根据公司发展方向对店铺进行指导和管理,保证店铺处于良好的运营中;
3、对店铺各岗位人员进行管理和督导;
4、负责店铺运营过程中每个环节的把控和管理;
5、根据店铺需要进行人员的培训和人才的储备,提高店铺整体工作效率。
任职要求:
1、大专以上学历,2年以上零售连锁行业本门店管理经验;
2、具有良好的职业道德,强烈的责任心和事业心;
3、有较强的综合管理能力、执行力,对事物有较强的分析和决策能力;
4、熟练掌握便利店管理的各项规范和操作方法;
5、有团队意识,热爱服务行业;
6、具有食品行业健康证。
对外：
1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。
2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。
对内：
1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。
2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。
3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。
4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。
5、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。
6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。
7、做好财务管理工作，要做到日有日帐，月有月帐，季有季帐，年有年终总帐，这样门店的盈亏在帐面上一目了然，以避免了经营管理工作的盲目性。
8、没有不好的员工，只有无能的管理人员，好员工不是管出来的，是带出来的，所以管理人员要以身作则，严格律己，为员工树立工作学*的好榜样。
9、为门店所有员工提供人性化的服务。
以上所有的一切只为最终的两个结果，第一：员工工作的开心；第二：为公司创造效益。
一、对店铺的销售指标负责，根据月度销售指标，进行店员个人目标的分解。
1、每天统计各店员的销售业绩，进行每月业绩完成率汇总统计。
2、督促并协助店员争取客源并达成成交。
二、执行公司各项制度，保证店铺日常营运的顺利进行。
1、负责店铺营业排班及店员考勤工作。
2、负责每日营业前后的各项检查工作。
3、按制度要求规范店员的形象，营业行为及接待礼仪。
4、负责店铺营业收银管理工作。
5、负责协调员工利益关系及冲突，促进团队合作建设。
6、负责妥善处理顾客抱怨及投诉事件。
7、负责店铺营运的安全管理。
8、每周定期向主管汇报经营情况，并及时向店员传达相关规定事项。
9、按时完成并提交店铺财务规定的相关报表工作。
10、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。
11、负责召开每日工作小结会，并进行员工士气带动。
12、根据陈列要求，定期更新调整店铺货品的陈列。
13、根据店铺货品管理流程要求，做好货品的日常补货、到货验收、调拔、退货、货龄盘点等管理工作，全力做到货品库存的合理。
三、如实执行各项促销活动方案并及时反馈执行情况。
1、清晰传达各项促销活动方案，并对促销方案的操作进行培训。
2、每周向主管反馈促销情况，每月做好促销数据的及时统计并上报。
四．负责店员的销售培训指导工作。
1、负责跟进新店员的培训指导及转正培训工作。
2、定期检查店铺员工对相关销售及产品知识(特别新产品）的掌握情况。
3、及时传达店铺的各项管理制度及要求，尽力争取员工对制度的理解，达到如实执行的要求。
五、做好店员的绩效跟踪记录，严格执行奖罚条例，使店员行为表现的评定有所依据。
六、及时反馈有关顾客、货品质量、店员建议、销售行情等信息。
1、每周在周报表中反馈有关顾客、货品质量、店员建议等信息。
2、每月收集店铺周边竞争对手的销售表现情报，并及时上报。
七．积极完成其它工作任务。
1.全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;
2.与合作商及总部各部门保持良好沟通和协作，进而完成门店的提升计划;
3.监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
4.整合公司内部和客户资源，给顾客提供极佳的购物体验;
5.完成公司下达的各项任务指标工作。
1、带领员工完成公司月度、年度下达的销售任务。
2、店铺零售员工的技能带教及人员管理。
3、卖场的形象管理及维护。
4、建立店铺日常事务规范。
5、*衡公司与商场的关系，建立良好的沟通环境。
——便利店转让合同 (菁华6篇)
转让方（甲方）：_________身份证号码：_________长住地址：_________
顶让方（乙方）：_________身份证号码：_________长住地址：_________
房东（丙方）：_________身份证号码：_________长住地址：_________
甲、乙、丙三方经友好协商，就店铺转让事宜达成以下协议：
一、丙方同意甲方将自己位于_____街（_____路）_____号的店铺（原为：_____）转让给乙方使用，建筑面积为_____*方米；并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务。
二、丙方与甲方已签订了租赁合同，租期到_____年_____月_____日止，年租金为_____元人民币（大写：_____），租金为每（月/季/年）____交付一次，并于约定日期提前一个月交至丙方。店铺转让给乙方后，乙方同意代替甲方向丙方履行原有店铺租赁合同中所规定的条款，并且每年定期交纳租金及该合同所约定的应由甲方交纳的水电费及其他各项费用。
三、转让后店铺现有的装修、装饰及其他所有设备全部归乙方所有，租赁期满后房屋装修等不动产归丙方所有，营业设备等动产归乙方（动产与不动产的划分按原有租赁合同执行）。
四、乙方在_____年_____月_____日前一次性向甲方支付转让费共计人民币_________元，（大写：________），上述费用已包括第三条所述的装修、装饰、设备及其他相关费用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他费用。
五、甲方应该协助乙方办理该店铺的工商营业执照、卫生许可证等相关证件的过户手续，但相关费用由乙方负责；乙方接手前该店铺所有的一切债权、债务均由甲方负责；接手后的一切经营行为及产生的债权、债务由乙方负责。
六、如乙方逾期交付转让金，除甲方交铺日期相应顺延外，乙方应每日向甲方支付转让费的千分之一作为违约金，逾期30日的，甲方有权解除合同，并且乙方必须按照转让费的10%向甲方支付违约金。如果由于甲方原因导致转让中止，甲方同样承担违约责任，并向乙方支付转让费的10%作为违约金。
七、如因自然灾害等不可抗因素导致乙方经营受损的与甲方无关，但遇*规划，国家征用拆迁店铺，其有关补偿归乙方。
八、本合同一式三份，三方各执一份，自三方签字之日起生效。
另注：如前承租人即甲方转让店面时有隐情，（比如事先知道这地方要拆迁或是有其它会给甲方经营造成影响的问题，但在转让时未能如实告知乙方），乙方有权解除合同并要求甲方退还转让费。
甲方签字：_____日期：_____
乙方签字：_____日期：_____
丙方签字：_____日期：_____
甲方：__________(转让方)
乙方：__________(受让方)
丙方：__________(商铺出租方)
根据《合同法》，就甲方将位于__________的商铺，转让给乙方一事，甲、乙、丙三方经好友协商，就店面转让达成以下协议：
第一条
甲方于_____年_____月_____日前将位于商铺{面积_____*方米}转让给乙方使用。
第二条
该店铺所有权证号码为，产权为丙方，丙方与甲方签订了租赁合同，合同到期时间为_____，月租为_____人民币，店面交给乙方使用后，乙方同意代替甲方向丙方履行租赁合同，每月交纳该合同约定由甲交纳的水电费等各项费用，该合同期满后由乙方领回甲方交纳的押金，押金归乙方所有。
第三条
该店铺现有装修，装饰，工具，设备{包括}全部无偿归乙方使用，该合同期满后，不动产归丙所有，其它归乙方所有。
第四条
乙方在前一次性向甲方支付顶手费人民币大写_____万元整{小写：_____元}，上述费用包括甲方交给乙方再转付给丙方的押金，第三条所述相关费用，甲方不得向乙方索取任何其他费用。
第五条
该店铺的营业执照已由甲方办理，经营范围为，租用期内继续以甲方名义办理营业执照，税务登记等相关手续，但相关费用及由乙方经营引起的债权债务全部由乙方负责，与甲方无关，乙方接手前，该店铺的`所欠一切债务由甲方负责偿还，与乙方无关，
第六条
乙方逾期未交付转让金，除甲方交付日期相应顺延外，乙方每日还需向甲方交付转让费的的违约金，逾期30天，甲方有权解除合同，乙方按转让费的向甲方支付违约金，甲方应保证丙的同意转让店铺，如由甲方原因导至丙或甲方自己中途收回店铺，按甲不按时交付店铺承担违约责任。
第七条
遇国家征用店铺，有关赔偿归乙方。
第八条
如果合同签订前*下令撤迁店铺，甲方退还全部转让费。如果合同签订后国家命令撤除店铺，使乙方难以经营，乙方有权解除合同，甲方退还剩余租期的转让费，押金仍归乙方，甲方在每年营业执照有效期盖满时仍未办妥年审手续，乙方有权解除合同，甲方应退回全部转让费，赔偿装修，添置设备损失元，并支付转让费的的违约金，
第九条
合同一式三份，甲、乙、丙，各执一份，具有相同法律效力。
甲方：__________
乙方：__________
丙方：__________
_____年_____月_____日
转让方(以下称甲方)：
承接方(以下称乙方)：
为扩大乙方对校园便利店的经营及管理权利，甲方愿将店内所有商品以零售价转让给乙方。乙方享有校园便利店的经营及管理权，以双方商定的价格销售商品。甲方不得参与便利店具体经营活动。双方根据《中华人民共和国合同法》等法律的有关规定，本着*等、自愿、公*、诚实信用的原则，经协商一致，就甲方向乙方转让商品一事达成本协议，具体条款如下：
第一条 经甲乙双方共同盘点____________商品，按零售价计算商品等额价值共计￥______元，大写人民币 ___________圆整。
第二条 货款偿还
1.乙方从即日起即可向甲方偿还欠款;
2.为减轻乙方负担，甲方同意乙方分期偿还所欠欠款;
3.乙方须在协议终止之日，付清甲方所有欠款;
4.在协议终止之日，乙方可用店内与零售价等额的商品顶替偿还甲方欠款;
5.乙方在用店内零售价等额商品顶替偿还欠款时，甲方应充分考虑超市的耗损率，并参照国内外大型超市的*均耗损率(0.3%以内)，将乙方卖场的耗损率适当放宽至0.5%以内，超出部分需由甲方以现金形式赔偿。
6.如乙方在偿还欠款时商品有调价情况，甲方或乙方可向对方计算出差价，做出合适的补偿。
7.如乙方无故拖欠货款，甲方可根据《中华人民共和国合同法》起诉乙方。
第三条 乙方出现下列情形之一，甲方有权终止协议，并一次性收回乙方所有欠款
1. 乙方未经甲方同意擅自更改商品价格，或故意不予出售商品给顾客，造成负面影响较大的
2. 乙方未经甲方同意，私自进行进货或利用卖场进行不合法活动，或损害到顾客的利益的;
3.乙方因经营不善等非客观因素，造成营业额大幅度下滑的;
4.乙方未严格遵守甲方制定的便利店经营准则的。
第四条 下列情形之一造成营业额下滑的，责任归于甲方
1.甲方未及时出售商品给乙方造成营业额下滑的;
2.甲方提供给乙方过期或劣质产品造成营业额下滑的。
第五条 破损及临过期商品的更换
1.甲方可及时的向乙方更换破损或临过期商品。
2.因人为原因造成商品的破损及商品的过期，甲方不予更换。
第六条 店内设施的维护
1.乙方对店内的各项设施，如空调、POS机、收银台、后台主机、冰柜、货架等拥有自主使用权，一般非人为的正常损毁由甲方承担，但由于人为原因造成的.破坏及残损等，需由乙方承担相关责任;
2.店内设施的正常损耗维修，需由乙方出具申请，经主管领导签字同意后，方可进行修理。
第七条 因乙方管理不善、疏忽大意，造成便利店的损失由乙方承担。
第八条 若因不可抗因素导致的损失等，责任由甲方承担，乙方不承担责任。
第九条 争议的解决方式 本协议在履行中如发生争议，由管理委员会出面协调解决，协商不能解决时，任何一方均可以向人民法院起诉。
第十条 未尽事宜，一律按《中华人民共和国合同法》的有关规定，做出补充。 第十一条 协议终止日期为 年 月 日。
第十二条 本协议自签订之日起生效，一式三份，甲乙双方各保留一份，另一份报送办公室存档。
甲方： 乙方：
身份证号码：__________ 身份证号码：__________ 联系电话：___________ 联系电话：___________
公证人：
身份证号码：__________
联系电话：___________
年 月 日
甲方：__________(转让方)
乙方：__________(受让方)
丙方：__________(商铺出租方)
根据《合同法》，就甲方将位于__________的商铺，转让给乙方一事，甲、乙、丙三方经好友协商，就店面转让达成以下协议：
第一条
甲方于_____年_____月_____日前将位于商铺{面积_____*方米}转让给乙方使用。
第二条
该店铺所有权证号码为，产权为丙方，丙方与甲方签订了租赁合同，合同到期时间为_____，月租为_____人民币，店面交给乙方使用后，乙方同意代替甲方向丙方履行租赁合同，每月交纳该合同约定由甲交纳的水电费等各项费用，该合同期满后由乙方领回甲方交纳的押金，押金归乙方所有。
第三条
该店铺现有装修，装饰，工具，设备{包括}全部无偿归乙方使用，该合同期满后，不动产归丙所有，其它归乙方所有。
第四条
乙方在前一次性向甲方支付顶手费人民币大写_____万元整{小写：_____元}，上述费用包括甲方交给乙方再转付给丙方的押金，第三条所述相关费用，甲方不得向乙方索取任何其他费用。
第五条
该店铺的营业执照已由甲方办理，经营范围为，租用期内继续以甲方名义办理营业执照，税务登记等相关手续，但相关费用及由乙方经营引起的债权债务全部由乙方负责，与甲方无关，乙方接手前，该店铺的所欠一切债务由甲方负责偿还，与乙方无关。
第六条
乙方逾期未交付转让金，除甲方交付日期相应顺延外，乙方每日还需向甲方交付转让费的的违约金，逾期30天，甲方有权解除合同，乙方按转让费的向甲方支付违约金，甲方应保证丙的同意转让店铺，如由甲方原因导至丙或甲方自己中途收回店铺，按甲不按时交付店铺承担违约责任。
第七条
遇国家征用店铺，有关赔偿归乙方。
第八条
如果合同签订前*下令撤迁店铺，甲方退还全部转让费。如果合同签订后国家命令撤除店铺，使乙方难以经营，乙方有权解除合同，甲方退还剩余租期的转让费，押金仍归乙方，甲方在每年营业执照有效期盖满时仍未办妥年审手续，乙方有权解除合同，甲方应退回全部转让费，赔偿装修，添置设备损失 元，并支付转让费的的违约金。
第九条
合同一式三份，甲、乙、丙，各执一份，具有相同法律效力。
甲方：__________
乙方：__________
丙方：__________
_____年_____月_____日
转让方(甲方)： 身份证号码： 长住地址：
顶让方(乙方)： 身份证号码： 长住地址：
房 东(丙方)： 身份证号码： 长住地址：
甲、乙、丙三方经友好协商，就店铺转让事宜达成以下协议：
一、丙方同意甲方将自己位于 街(路) 号的店铺(原为： )转让给乙方使用，建筑面积为 *方米;并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务。
二、丙方与甲方已签订了租赁合同，租期到___年___月___日止，年租金为 元人民币(大写： )，租金为每(月/季/年)____交付一次，并于约定日期提前一个月交至丙方。店铺转让给乙方后，乙方同意代替甲方向丙方履行原有店铺租赁合同中所规定的条款，并且每年定期交纳租金及该合同所约定的应由甲方交纳的水电费及其他各项费用。
三、转让后店铺现有的装修、装饰及其他所有设备全部归乙方所有，租赁期满后房屋装修等不动产归丙方所有，营业设备等动产归乙方(动产与不动产的划分按原有租赁合同执行)。
四、乙方在___年___月___日前一次性向甲方支付转让费共计人民币_________元，(大写：_____________)，上述费用已包括第三条所述的装修、装饰、设备及其他相关费用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他费用。
五、甲方应该协助乙方办理该店铺的工商营业执照、卫生许可证等相关证件的过户手续，但相关费用由乙方负责;乙方接手前该店铺所有的一切债权、债务均由甲方负责;接手后的一切经营行为及产生的债权、债务由乙方负责。
六、如乙方逾期交付转让金，除甲方交铺日期相应顺延外，乙方应每日向甲方支付转让费的千分之一作为违约金，逾期30日的，甲方有权解除合同，并且乙方必须按照转让费的10%向甲方支付违约金。如果由于甲方原因导致转让中止，甲方同样承担违约责任，并向乙方支付转让费的.10%作为违约金。
七、如因自然灾害等不可抗因素导致乙方经营受损的与甲方无关，但遇*规划，国家征用拆迁店铺，其有关补偿归乙方。
八、本合同一式三份，三方各执一份，自三方签字之日起生效。
另注：如前承租人即甲方转让店面时有隐情，(比如事先知道这地方要拆迁或是有其它会给甲方经营造成影响的问题，但在转让时未能如实告知乙方)，乙方有权解除合同并要求甲方退还转让费。
甲方签字：
日期：
乙方签字：
日期：
丙方签字：
日期：
甲方：__________（转让方）
乙方：__________（受让方）
丙方：__________（商铺出租方）
根据《合同法》，就甲方将位于__________的商铺，转让给乙方一事，甲、乙、丙三方经好友协商，就店面转让达成以下协议：
第一条
甲方于_____年_____月_____日前将位于商铺{面积_____*方米}转让给乙方使用。
第二条
该店铺所有权证号码为，产权为丙方，丙方与甲方签订了租赁合同，合同到期时间为_____，月租为_____人民币，店面交给乙方使用后，乙方同意代替甲方向丙方履行租赁合同，每月交纳该合同约定由甲交纳的水电费等各项费用，该合同期满后由乙方领回甲方交纳的押金，押金归乙方所有。
第三条
该店铺现有装修，装饰，工具，设备{包括}全部无偿归乙方使用，该合同期满后，不动产归丙所有，其它归乙方所有。
第四条
乙方在前一次性向甲方支付顶手费人民币大写_____万元整{小写：_____元}，上述费用包括甲方交给乙方再转付给丙方的押金，第三条所述相关费用，甲方不得向乙方索取任何其他费用。
第五条
该店铺的营业执照已由甲方办理，经营范围为，租用期内继续以甲方名义办理营业执照，税务登记等相关手续，但相关费用及由乙方经营引起的债权债务全部由乙方负责，与甲方无关，乙方接手前，该店铺的所欠一切债务由甲方负责偿还，与乙方无关，
第六条
乙方逾期未交付转让金，除甲方交付日期相应顺延外，乙方每日还需向甲方交付转让费的的违约金，逾期30天，甲方有权解除合同，乙方按转让费的向甲方支付违约金，甲方应保证丙的同意转让店铺，如由甲方原因导至丙或甲方自己中途收回店铺，按甲不按时交付店铺承担违约责任。
第七条
遇国家征用店铺，有关赔偿归乙方。
第八条
如果合同签订前*下令撤迁店铺，甲方退还全部转让费。如果合同签订后国家命令撤除店铺，使乙方难以经营，乙方有权解除合同，甲方退还剩余租期的转让费，押金仍归乙方，甲方在每年营业执照有效期盖满时仍未办妥年审手续，乙方有权解除合同，甲方应退回全部转让费，赔偿装修，添置设备损失元，并支付转让费的的违约金，
第九条
合同一式三份，甲、乙、丙，各执一份，具有相同法律效力。
甲方：__________
乙方：__________
丙方：__________
_____年_____月_____日
——便利店的作文（精选10篇）
现在的中学中大部份都设有小卖部，开小卖部方便了学生的需要固然是好事。但是也有学生养成了吃完的袋子随手乱丢的坏*惯，影响了校园的卫生风貌，有是一点不好之处。对于这个问题我根据自己的想法整理了一下观点。
第一，学生在卖完东西后随意乱丢食品袋影响校容，也给学校负责区的打扫同学带来了不便，万一那天偏偏有领导来校访问还是视察，那不是大毁了学校形象。
第二，因为学校对校内的小卖部的进货渠道不可能一一管理审查，所以小卖部为赚取更多的利益就会进许多的三无食品，这些食品对人体会造成需多的影响吃多了就会引起许多的肠道疾病，对我们中学的同学发育有很多影响。
第三，三无食品质量固然不过关，但味道却很好，现在的学生哪管这么多，只要好吃就行，因此许多的学生养成了馋嘴的坏*惯。现在的父母不关注自己孩子的健康，有钱的同学可以拿午饭钱去买。没几个钱的同学，没了又想吃所以就有了许多清钱的事件，有些“低调”的同学，就已叫人帮他买东西的名义让别人掏钱自己就不换了。这些种种现象的会损毁学校的校风，违反学校的校规校纪，给自己的人生留下了一个污点。
第四，只要我们认真一点观察，你就会发现：很多同学在上课的时候都想着下课要吃什么东西，要买什么东西。上课效率低下，成绩自然不好，还伤身体真是划不来啊。
第五，说得严重一些，有一些同学甚至会为在校小卖部买小吃，甚至会去偷家长的钱，为未来打下了非常不好的基础，拿着拿着就会越来越想拿，数目增多自然不好。
但是，话说回来，小卖部确实是给我也带来了不少的方便。在我们缺少一些紧急需要的文具时学校的小卖部正给了我们很大的方便，还有老师们也很方便。
总之，学校的小卖部，有利有弊，只要我们认真利用它，尔不是用来吃喝玩了的，小卖部依然是一个学校的好处所。
话说，金刚有两爱好：爱钱、爱吃。他曾拍打着胸膛，说自己只要缺这两样东西，准会抓狂！
有一天下课，他兴冲冲地找我和胡小涂俩人，我们不知道他葫芦里卖的什么药，于是问他怎么了。他神秘地对我们说：想赚零花钱和零食吗？
我们不假思索地回答：想！
那就把耳朵凑过来，我告诉你们怎么做！金刚说。
我们一起凑了过去，他说：我们可以开店，专门卖同学们喜欢的东西。
嗯，我承认这点子不错。不过，我们很快又想：到底怎样才能赚到钱呢？正当我们不知如何是好时，胡小涂忽然兴奋地大喊：有了，我老爸是玩具批发商，我让他给我们批发一批玩具，以代销的形式售货，完全可以空手套白狼！
天哪，胡小涂还会讲空手套白狼这句话！了不起呀！不过，我还是觉得这有些困难。虽说男孩喜欢玩具，可是万一女孩不喜欢怎么办？
金刚说：那就投其所好啊，她们总不会不喜欢特解压的史莱姆吧？（史莱姆是一种泥，可以拉长缩短，而且拥有绚丽多彩的颜色）
不过，正当胡小涂已经跟他爸讲好时，出现了麻烦：怎么带到学校来呢？初步计划，金刚用袋子，我用书包，胡小涂用箱子。
首先，被发现的是胡小涂，他拿了个老大老大的箱子，这没问题，毕竟玩具多嘛，可他却傻到往箱子上面贴了三个字：玩具箱！唉，他难道是嫌老师视力差吗？
其次是金刚，本身他是万无一失的。可惜，正在即将大功告成时，来收作业的卜许肖忽然撞在了袋子上，玩具全部撒落出来了，再加上身旁女生的尖叫，同样告败。
而我，自信满满，放在书包里几乎不可能被发现的玩具。在我拿书时，一不小心，我的笔袋掉了出来，赶紧把书丢在桌上，抓起笔袋后，我看见鱼老师正死死地盯着我的桌面。上面竟然是玩具！
于是，我们三人的玩具无一例外，都成了供品。
学校附*小卖部的阿姨，长着一张标准的甲字型脸。浓密的八字眉下有一双滴流转的三角眼。嘴里总是叼着一根牙签和人说话。附*的邻居都说她是吃根面条都要剔牙的人。
记得有一次，有一个一年级小朋友走进了她的店里，起初她还是很热情，可过一会儿他看到小朋友光站在那里东瞧瞧，西看看，丝毫没有要买东西的意思。小卖部的阿姨也看出了端倪，于是不耐烦的问到:“小孩你到底买不买东西，带没带钱?”那位小朋友害怕的说:“我只带了两毛钱”，这个阿姨立刻眉头一皱，恶狠狠地说:“带这点钱还进来转悠啥，出去，出去……”连推带搡把小孩撵了出去。回过头来嘴里还在不停的小声骂着什么……
过了一会儿，高年级同学放学了，只见他们三个一群，两个一伙涌进了小店。小卖部阿姨一看都是自己家常客，急忙拍拍屁股站了起来，她的三角眼顿时眯成了一条缝，挤出满脸的笑容，这笑容里有皱纹，有折纹，还有螺旋纹，龇起那满嘴参差不齐的黄牙说道：“哟～你们可放学了，来来来，快过来看看我刚进的新货，卖给你们便宜，十五的算你们十块。都是提货价，快点每人拿上一件吧，数量不多。来晚了可就买不着了”。于是几个经不住诱惑的同学纷纷掏出了口袋的钱，递给了阿姨，阿姨贪婪的望着手中一大把皱皱巴巴的钞票，高兴得合不拢嘴。
店里店外的大人孩子们看到了这一幕，都纷纷摇头走开，从此便没有这么多人再买她的东西。
“终于下课了！”我在教室里欢呼雀跃着，因为我终于可以到令我琳琅满目的小卖部买东西了，越想越激动啊！
可到了小卖部，眼前的景象让我大吃一惊，小卖部里真是人山人海，挤得水泄不通。我的启示是：看来做任何事都要争分夺秒啊，不然就会像我这样，被弄得手足无措。不过，我人高马大，还是费了九牛二虎之力给钻了进去，突然我眼前一亮，看见了正在“受苦受难”小包同学，我又使出了吃奶的劲游到他的身边，愁眉苦脸的对他抱怨到":还怎么买东西啊！”“我也不知道啊。”小包同学这么聪明的人在这个时候脑细胞也凝固了。我得到的启示是：看来成绩好并不等于能买到东西啊。“快！”小包兴奋的叫着我，我正纳罕，只看见他向一个没人的摊点跑去了，我犹豫不决间，却被那些初三初二的同学挤出了“千里之外”——又被这场没有“硝烟的战争”给淘汰了！我又得到了启示：犹豫不决害死人啊！我就不信邪我闯不进去！我又重振旗鼓往里钻，这一次到还很轻松的成功了，不过我的钱~~钱却成了“战争”的牺牲品——我的钱不见了！我又从这让我无奈的事情里得到了启示：机会是留给有准备的人的！
这就是今天我悲凉的结局，不过呢，我却不感到伤心，因为我从生活的点点滴滴体验到无可比拟的乐趣！
暑假，天气热的不行，骄阳似火，那太阳公公一点都不留情面，好象要把什么都要考糊，家里爸爸刚买的2箱雪糕一下就吃完了，我不得已才到下面的小卖部去买雪糕，不过我在小卖部里看到了一个情景……
一个小女孩她想要买吃得，就缠着她给妈妈她一块钱，她妈妈给完钱就回去了，让小女孩自己买。小女孩拿了一个5毛钱的雪糕，给完钱就往家里跑，本来我想叫住她，没想到一下就不见她人影，而那老板娘根本就没要追的意思，把那一块钱放到抽屉里，好像理所当然！过了一下，那小女孩又跑回来，想再拿一根雪糕，那老板娘叫住她，问她带钱没，那小女孩说“我刚刚忘拿了那5毛钱，再拿一根不就刚好一块钱吗？”当我听到这句话心想“没想到这个看起来只有4、5岁的'小女孩也会讲理！”不过那老板娘凶凶的说“刚刚我找给你钱了，是不是你放到家里，再来的？那小女孩听了不服气的说“我没有”。就这样她们僵持着……
过了一会，小女孩闪着泪光跑了出去，老板娘就看着她的电视……
从此我都没有去那家小卖部，就算绕远路到下一个小卖部我也不去那了！
在这我想跟那位老板娘说，那5毛钱真的比信誉重要吗？你已经是个大人了欺负一个小女孩好吗？你真觉得你做对了吗？就因为这样，你失去了多少顾客？难道金钱比信誉更重要吗？
放下作业的重担，放学早就去校旁的小卖部逛逛。
走出校门，横穿拥挤的马路，便到了那个熙熙攘攘的小卖部，它的招牌从来没挂，就叫它“无名小店”吧！
店主姓刘，红色短发，眼睛扁扁的。早上上学，一般是生意最冷清的时候，她家却依旧有许多学生在买，人挤着人，书包一不小心就会碰倒了商品，几乎是摩肩擦踵了。我也不例外，总会去那里买几支廉价的水笔，以备急需。
她家的东西实在物美价廉。就拿悠悠球来说吧：远一点的玩具店都卖二百多，到她这里似乎折了本，多则一百多元，少则几十元。她家的悠悠球不知怎么的，好似被施了魔法，性能特别好，各种花式都玩得自如。因此，同学们经常光顾，都称赞她那的东西是“进口”的，是一等品。
只要待在店里，总会听见同学嚷嚷——“老板，‘光明使者’多少钱一个？”而老板总是笑盈盈地小步走来，轻柔地说：“别的店都买一百元，我卖八十八元，怎样，多吉利！”老板不愧是老板，口才出奇的好，那同学立马答应了，她就小步踱回去，取铁罐子找钱。
据说她是退休后在这经营，*时很寂寞，见我们一群孩子浩浩荡荡地来了，就喜欢跟我们开开玩笑，调侃一下。有一回，我背着书包靠在柜台上，正仔细挑选着商品，目光搜索着。突然她在背后问道：“你的水杯呢？”我急忙摸摸后面，突然觉得书包上放杯的筐里空空的，冒出一身冷汗，咦？我的杯子呢？那可是名贵的保温杯啊！正当我焦急万分时，悄然发现她手里拿着一个水杯，那不是我的水杯吗？我终于放下心来，一手夺过水杯放回书包里。她坏笑着说：“我没偷你的啦！”她好似怕我生气。
她家的烧烤特美味，是亲手做的，而且现做现卖，晚去了东西就早被人抢空了。一串羊肉串在沸腾的开水里旋转，倒上少许的油，就“噼里啪啦”一阵响，鲜红的肉开始膨胀、渐渐变黄，犹如在变魔术，不一会儿油滋滋的羊肉串便出炉了。再涂上番茄酱，咬一口，就是酸中带辣、唇齿留香了，那股热气则久久地留在了心中……
曾经，那里是我们的一个“秘密基地”。曾经，那里总是挤满了很多学生。
那里，是我们校门口一个普通的小卖部。一个小卖部的规格不大，也就二十几*米吧。昏黄的灯光照亮了那一排排摇摇欲坠的货架，甚是危险。但是里面好吃的、好喝的应有尽有，有时候一包薯片和一罐可乐就会让我们大饱口福。小卖部的店主是一个发胖，有着稀疏胡子的大叔，小卖部在*时估计门可罗雀，所以每次一有学生来，老板就特别高兴。而我们呢，和老板混熟了，也和他特亲*“老板，可乐多少钱？”“老板，店里有辣条吗？”“老板，我这些钱够买面包吗？”这些话交织在耳旁，使小卖部变得热闹了起来。小店老板似乎十分享受这种热闹，我们常常在店里争论题目、讨论八卦，或者只是单纯地想怪叫几声，老板却从来不会阻止我们，只是在一旁笑嘻嘻的眯着眼睛看。
时光匆匆，有一段时间，因为紧张地复*备考，小卖部我已很久没有去过。过了一个寒假回来发现后，我发现小卖部所在的地方，却是一堵水泥墙，一个大大的鲜红刺目的“拆”字印在上面。小卖部，没了。
又是一天放学，我不经意向小卖部的方向一瞥，赫然见一家崭新的全家便利店取代了原先的小卖部。喜爱全家的我自然十分开心，毕竟在全家买的东西比在小卖部买的更干净卫生啊。然而去的久了，我总感觉少了什么。确实，全家整洁卫生，亮堂堂的，东西种类也更多，但是全家太安静了，安静的有点不正常，店员们的目光像一条绳，绳子的一段似乎正捆在我身上。我只能默默挑选商品，稍微大声些便会遭到人们的注视。而且里面的常客大都是白领，学生远不如以前在小卖部时多，让我不禁起怀念起那不卫生但热闹的小卖部和那位有些邋遢却极为亲切的老板。
夕阳西下，寒风攀上衣领，袭击着我的身体。我有些不由自主地颤抖了一下，刹那间好似明白了什么。是温暖，那简陋*凡的小卖部给予我们的是最简单却又最值得珍惜的温暖。小卖部虽然不在了，但他曾经葆有的温暖却未曾消散，就驻留在我们的心间。
在我家楼下有一家十足店，由于是自己家楼下，所以我是这里名副其实的常客。虽然这里的营业员都不认识我，但我还是非常乐意在这里进进出出。
一个周末的下午，我“噔噔噔”地来到了十足店。家里要做杏仁腐，我到店里采购材料。当我看见那五颜六色的包装时，心猛地被狠狠地揪了一下。糟了，十足卡忘带了，我怎么就两手空空地来了?我脑里想着，身体像一支快箭，冲了出去。我边跑边埋怨自己：真是的，居然把这么重要的东西落下了。周围的建筑飞快地旋转、翻转着，突然建筑不在动了，我已经到家了。“咔嚓”一声我闪进房间，迅速取出十足卡，又是一阵“噔噔噔”，我再次出现在十足店。
我夺门而进，心想着我现在带了钱，天大地大，我都不怕。我敏锐的双眼开始急切地寻找起需要采购的材料，目光上下打量着每一件物品。牛奶!我找到了第一样物品，我马上拿起一瓶，继续找下一个。我左看看右瞧瞧，搜索得相当仔细。哈!又找到了，我一股作气，前进，前进。一会儿，袋子里已经装满了战利品了，付了钱，我欢快地回到了家。
人总是在最得意的时候犯错误。当我沉浸在甜点的美味之中时，其实遗忘了一件事，而我却恍然不知。时间过得飞快，到了晚上收拾厨房时，妈妈问我：“你的十足卡呢?”我大吃一惊，对呀，十足卡呢?我开始在大脑里寻找十足卡的影子。我的眼前闪过一幕一幕，还是不能确定到底十足卡在哪里。我把家翻了底朝天，还是没有找到，真是奇了怪了。我一头雾水，丈二和尚摸不着头脑。难道落在十足店了?对，这个可能性非常大。要是真的落在十足店了，店员把卡藏起来翻脸不认怎么办?也有可能被某个顾客给捡走了呀。一个个问问，在心中打转。不管怎么说，还是去碰碰运气吧，我在心里这样告诉自己。
到了店里，我耐心地跟店员说明了情况。只见她立刻从键盘下拿出一张十足卡。啊，真像是那一张我丢失的十足卡呀，我眼睛闪现着喜悦的光芒。女店员和我确定了卡里的金额后，利索地操作电脑，核对清楚后，她把卡还给了我。我刚才想象的那些意外并没有发生，这种失而复得的感觉真是好啊。我说一声“谢谢”便转身飞奔而出。
一路上，我为自己的幸运而庆幸，更为店员没有私吞这张卡，而感到感激。这家十足店在我的心中成了一家诚信的便利店，从此，诚信之光时刻环绕着这家店。
北京某个小区里有一家运营良好的小商店：肉类、果蔬在货架上摆放得整整齐齐，饼干、糖果在柜台上散发着诱人犯罪的香气，锅碗飘盆在格子间里精神抖擞，顾客们在走道间笑语挑选……只是好像少了点什么，对，少了店员。
如今，无人便利店已经在各大城市开门营业,相较于其他雇用店员的商店，无人超市，无人便利店大大节省人力成本，甚至可以把成本额降至原先的30%至10%不等，此等利益确实极让各大股东们动心。
但无人便利店如今还并非十分普及,为何？一位企业人表示只愿意将“无人”设在中等层次以上的生活区，“为了避开街头小混混和流氓”。换言之，“无人”，仍是需要一定的道德基础才能正常运营的设施；而目前的中国，据某权威机构,统计,具有良好公德素养的公民比例较于低素质公民仍然偏少，这也是目前“无人”的主要阻力之一。
但将“无人店”开满大江南北，同样未必是好事。不需要雇用店员，那么失业的人数将大大增加，极有可能造成社会隐患；互联网时代较之远古的“周道如砥”，便捷了不少，但同时削弱了人与人之间的交流和联系，遑论还失去了店员……
诚然，“无人”的各项公共设施带来的便利令人满意，但我们应该把目光放得更长远些，针对于前面提出的种种问题，我有以下几点想法。
其一，对于“无人”可能削弱“人情味儿”，我觉得我们需要重新审视人与人之间的关系。有种消极的观点，认为人与人的联系是由称谓组合的，比如师生、同事、亲人……但随着某种特定的时间空间上的淡化，哪怕曾经的密友也可以成陌路人。我觉得，人与人之间的关怀不缘起于称谓，它建立在同为生命的认同感上，因为敬畏生命珍爱生命，所以我们关怀自然关怀动植物....关爱身边的每一个人。
其二，我们应该重新审视人在社会生产中的新位置、新态度。在“无人”遍地长的潮流中，提高人的道德素质就等于在保护人群利益；而“无人”的涌现，也昭示了人类在未来生产力发展中的新位置。从参与者的角色中跳出来，变成切实的领导者与策划者，这需要强大的技术知识基础和教育实力。面对“无人”，我们不该恐慌，而要意识到我们是它们的服务对象，在这种背景下，提高教育质量刻不容缓。
“无人”设施，我们不能一味肯定或否定。只能说,人类发展过程中出现新事物是必然的也是必要的，而我们首要的就是解决各种各样的新问题，取新事物之精华而弃其糟粕。而这，正是人类不断前进的动力。
荷花，你在荷花池静静地开放，你说，你像不像天上的嫦娥？静静地待在那儿，好优雅，躺在浓荫的怀中，班驳的阳光透过绿叶精美绝伦的形状照到身上，像那童年纯洁的灵魂。
一夜，就这样过去，树叶沙沙地幽静夜晚，让我难以忘怀，由于旧房的新建，我搬走了，为什么我没有去看看你？
像椰子糖般的回味，是在荷花旁的滋味。
啊，荷花。
在那池塘的旁边，曾想过像小龙女一样，轻松自如地随意进出龙宫，在那里玩耍、嬉戏。曾在水中抓到一条鱼，依然大笑，直到手背上开出了一朵小红花。
像清凉的薄荷糖的清爽是在校园中池塘里的滋味。
啊，池塘。
生意清淡的小卖部啊，你还好吗？在你那儿，我买了太多的小玩意、零食，我不喜欢大商场，但多喜欢你，是那永久的支持者，更是长久的依恋。
啊，小卖部。
动听的蛙声啊，你可否还在倾唱？你清脆的歌声使得我如痴如醉，我不太喜欢流行歌曲，但是你的声音却永远回荡在我的心头。
像玉米糖般的清甜，是聆听蛙声的滋味。
啊，蛙声。
活蹦乱跳的鱼儿啊，你是否依然如旧？你那可爱的身影，早已在我的脑海里留下了深刻的印象，我又怎么舍得把你忘怀？
像QQ糖般童年的滋味，是儿时伙伴上的回忆。
啊，童年。
永远都要留在那个诗与梦般快乐美丽的角落，童年。
——便利店口号实用五份
1、喜迎天下，顺和万家。
2、方便有千福，生活更愉悦千福万福临，就选千福源。
3、喜顾服务好，家家都知道。
4、喜顾，只因你喜欢而存在。
5、早安晚安，想购就购。
6、快捷时尚，更多喜爱。
7、购物全天候，服务无极限。
8、喜顾之恋，惠聚到家。
9、品质时尚，喜顾最棒。
10、喜不自胜，顾盼神飞。
11、相伴喜顾，生活更优。
12、天天有惊喜，欢迎来惠顾。
13、喜顾便利，便利你我他。
14、放心又称心，便利购喜顾。
15、喜顾，不说再见!
16、便利生活，当然喜顾。
17、欢喜光顾，便利购物。
18、喜顾，惠泽你我。
19、便捷，实惠，喜得您的惠顾!
20、欢喜购物，欢迎光顾。
21、买东西，到喜顾。
22、最好的时光，最美的邂逅。
23、喜迎顾客，微笑服务。
24、快节奏乐分享，从H开始。
25、日夜为你守候。
26、喜顾未来，共赢精彩。
27、来此购，好而优。
28、走进喜顾，顾客欢喜。
29、实惠喜顾，便利到家。
30、走自我的.路，做自我的选取，我选百斯特。
31、钟爱生活，我选百斯特。
32、快乐来，放心购。
33、无处不在，无所不能。
34、喜顾，喜欢就便宜。
35、借问便利何处有，顾客购物百斯特。
36、走进喜顾，真的便利。
37、喜·送万家，顾·爱天下。
38、昼夜服务，热忱恭候。
39、喜顾——我喜欢的便利店。
40、小时在您身边，白天黑夜都便利。
41、喜顾，方便生活。
42、便利优选，光顾喜顾。
43、喜顾天下客，实惠便利多。
44、便利万户，因喜而顾。
45、喜顾南北客，东西便利多。
46、皆大欢喜，欢迎光顾。
47、喜顾在身边，乐购惠每天。
48、不求服务最好，只求服务更好!
49、你想用最新鲜的蔬菜，展示你的高超厨艺吗?
50、日月交替，乐购新地。
51、乐购生活，我的便利。
52、价廉物美的百斯特，我认为是最好的!
53、日出而作，日落不息。
54、优惠多多，实惠多多，东西多多，礼品多多!
55、喜顾，便利购物好去处。
56、夜以继日购便利，每天购物想到您。
57、喜顾，喜你惠顾!
58、喜欢你，爱光顾。
59、全天乐购，想购就购。
60、即便乐购，情满喜顾。
1、喜迎天下，顺和万家。
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55、喜顾，便利购物好去处。
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57、喜顾，喜你惠顾!
58、喜欢你，爱光顾。
59、全天乐购，想购就购。
60、即便乐购，情满喜顾。
生活，无需太多。
喜顾，只因你喜欢而存在。
喜顾――生活还是便利好！
喜之家，顾聚惠。
喜乐而顾，惠到乐嘉。
光顾有喜，越来越年轻。
简单生活，天天喜顾。
因为喜欢，所以光顾――喜顾！
欢天喜地，顾来有你！
满心欢喜来，称心如意走。
喜欢就光顾，顾了还想顾。
喜顾便利店，生活永相伴！
喜乐人生，欢迎惠顾！
喜欢就你，没种别顾。
喜顾便利，生活便利。
惊喜实惠，顾客方便。
快乐无极限，喜顾天天见。
喜而乐见，顾客盈门。
喜迎顾客，微笑服务。
喜顾，惠泽你我。
喜至臻，顾至心――喜顾。
今天，你喜顾了没？
喜顾便利店，方便每一天。
要购物，到喜顾。
来喜顾，不只是购物。
便利就是喜顾。
为您的.回头而欢喜――喜顾。
时尚喜顾，呵护一路。
因惠而喜，为爱而顾。
惠在喜顾，乐在服务。
时尚喜顾，青春一路。
喜顾，从早到晚的服务。
“喜”欢您来，“顾”盼生辉。
我的欢喜，你的光顾。
1、掌麦，助你轻松管店。
2、数字超市，软硬兼施。
3、掌麦——担大任，成大势。
4、用掌麦，小超市赚大钱。
5、以智能管理，领航便利服务。
6、掌麦科技，尽收眼底。
7、掌麦——轻松赚钱好商基。
8、掌控超市，麦（迈）向卓越。
9、掌麦，让超市更智慧。
10、智能帮手，后顾无忧。
11、掌麦，开启超管新时代。
12、“掌”上*台，“麦”动未来。
13、智掌管理，麦领营销。
14、为顾客省心，为您省钱。
15、超市方向，掌麦点亮。
16、智能开超市，掌麦芯科技。
17、自觉精彩，智能掌麦。
18、人人都可做便利店——掌麦。
19、管理全方位，掌麦最帮您。
20、超市再大，一站管理。
21、有了掌麦，小孩子也能开店。
22、科技e时代，管理用掌麦。
23、数据超市，买卖easy！
24、携手掌麦，同享精彩。
25、比管理，更轻松——掌麦。
26、掌麦，管好你的店。
27、掌控超市命脉（麦）——掌麦。
28、服务于万家，科技引天下。
29、超市做强，必备掌麦。
30、掌麦手中点，市场四海壮。
31、零失误，好管理——掌麦。
32、从收银把脉消费动态。
33、掌麦科技，引领商超革命。
34、智能生活，由我掌控。
35、掌控于恒，麦（迈）向智能。
36、掌麦，把超市搬到身边。
37、只因卓越，方能至简。
38、掌麦，只为让TA卖的更好。
39、选择决定未来——掌麦。
40、掌麦——掌握财富的`命脉。
41、超价掌麦，超市管代。
42、掌柜用掌麦，管理超省心。
43、一掌麦，便精彩。
44、掌麦，掌控你的快消生活。
45、掌麦，定制超市的未来。
46、人无我有，人有我精。
47、掌麦，智联你的超市生活。
48、掌麦，超市管理赢未来。
49、先人一步，智赢未来。
50、掌麦在手（守），管理无忧。
51、轻松掌麦，管理明白。
52、掌麦，好管是为了管好。
53、把脉消费，提升管理。
54、掌控超市，软硬兼施。
55、掌麦，助力超市赢未来。
56、执掌科技，把脉（麦）全场。
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3、掌麦——担大任，成大势。
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5、以智能管理，领航便利服务。
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54、掌控超市，软硬兼施。
55、掌麦，助力超市赢未来。
56、执掌科技，把脉（麦）全场。
——便利店创业计划书优选【5】份
第一章 摘要
1、 项目描述
便利店主要是为方便周围的居民或是人群而开设的一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。
以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的一种零售业态，主要开设于各社区及流动人口教多且以快速消费商品的地方，或学校附*。商圈范围一般只覆盖周围200M的范围。
便利店的经营应紧紧抓住大型卖场的市场空白点，以方便消费者为前提，为消费者提供一个方便、快捷的购物环境，以此来赢得消费者。
校园便利店瞄准的是大学生（及部分教职员工）的现实购买力，作为校园营销的一级市场，同在校大学生有着直接的接触和联系。应该结合便利店优势、大学生消费特点和校园传播模式，选择适合的营销方式，提供令人满意的商品和服务，最大限度地实现利润收入。
2、 产品与服务
主要经营快速消费食品，日用品，书报，收费业务代办，面点，果蔬等商品。 它具有以下经营特点：
距离的便利性：便利店与超市相比，在距离上更靠*消费者，一般情况下，步行5至10分钟即可到达。
时间的便利性：大超市营业时间一般是8：00至23：00，便利店却是“Anytime”式，即24小时营业，一周7天开放，可在任何时刻都能及时满足顾客需求，有时甚至打个电话即可。
商品的便利性：便利店经营面积一般在50至200*方米左右，在有限的空间内要满足目标顾客的各种需求，商品的配置应采用广、窄、浅组合，即品种多，一般20xx至3000种，但可选性少，单品可能只有一两个畅销品牌，同时同一商品库存量少，以争取更大的陈列空间。
拿取的便利性：商品陈列布局上力求考虑目标顾客如老人、小孩拿取方便，且商店陈设一目了然。
交易的便利性：由于采用超市类的电子收款机，员工操作熟练，不会出现排队等候现象，使顾客购物时间缩短，一般顾客*均逗留时间5分钟左右。
服务的便利性：努力为客户提供顾客提供多层次的服务，例如：速递、存取款、发传真、复印、代售车票和飞机票等
3、 行业及市场
便利店发展前景良好，一年回本，未来随着生活节奏的不断加快，一是综合的大型卖场，一是方便快捷的便利店经营应是零售行业发展趋势。
国内由于经济收入水*比较低下，起步较晚，所以在便利店业态目前尚没有很突出的企业，大家都在边做边摸索，导致业态的发展缓慢。
4、 营销策略
便利店促销的目标受众是便利店的常客(约占40 %)。适当的促销有助于增加商品高流转率，增加人气，提高销量，锻造品牌，获取忠诚度，既拉拢低频消费者，又可以稳定高频消费者。
销售人员方面，要求善于与客户交流，善于劝说，善于处理各种矛盾，具有审美能力。校园便利店在挑选销售人员时应选择30岁以下，有活力、形象较时尚、反应灵敏、态度良好的销售人员。校园便利店可以参加学校勤工俭学计划，雇佣在校学生在营业高峰期做兼职销售人员，即可以提高美誉度，又保证了销售人员更好地贴*目标消费群体。
促销商品方面，进行深入详细的调研工作，确定无利、低盈利、高盈利商品。对高盈利商品应大力推广；而对销售量大的受欢迎商品，可适当调低价格，在市场上拥有竞争优势并树立价格便宜的良好形象；对于无利商品依然要经营，充分为有需求的消费者提供便利。
促销时机：抓住市场供求曲线。分析销售旺季与淡季，灵活应变地进行促销活动。
促销力度：促销力度一定要看得见摸得着，如果是积分的话时间不宜过长，学生群体消费较没有等待耐心。必须给他们不断的惊喜，才能保持他们的满意度和忠诚度。
促销具体方式：除了传统的优惠券、买即送抽奖、积分、赠品等形式，校园便利店还可紧追大学生潮流，例如在假期来临时尝试返火车票或机票，情人节期间送玫瑰花，愚人节期间送整人玩具等。面对求新求变的大学生群体，校园便利店在做促销时要注意常常变换方法、内容。
促销反馈：对每次的促销结果进行认真检查、核对，并通过分析促销期间的销售情况来总结经验教训。
5、 财务预测（未来12个月）
营业效益
预计营业额600――1000元/日
月计营业额24000元
营业利润24000*20%利润率=4800元
营业外收入300元/月
合计效益4800+500=5100元
年收益=3100/月12月=37200/年
6、 风险控制
学校的教学区不是生活区，与公寓区较远，在商品供应上只能针对性的提供以饮食类为主，文具类为辅的商品格局。
第二章 综述
一、项目描述
1、 项目背景
学校附*主要以学生为主,其每月可支配开销在501-800元之间。购物次数多、数额小的显著大众性消费,和主要消费类型决定商店的规模和经营方向。经营规模及主要经营品类：中小型超市，以食品、文具生活用品为主导型商品。期中倡导以饮食类产品为主的布局，在饮食类产品的同质化竞争中为消费者提供更多的选择。
商店的设计及选址：以简洁大方为主这样既迎合消费者又节约装修成本。 教育部对于各高校的管理制度中，不允许高校在教学区域开设盈利性场所，但是允许市场营销等相关经济类专业在校园内开设与专业相关的实训基地，期中就包含：可以在校内开设综合商店。
*年来，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态-----便利店。
据调查，各学校师生整体消费总体能力较强。在课间对于饮食类产品消耗能力较强，学生每日用于饮料、食品等相关产品的消费在5元左右。因此，为开设校园综合商店提供了较强的消费环境。
2、 项目宗旨
（1）符合目标消费者需求――便利店因为都是经营的快速消费品，一般选择在店铺范围内比较常销的商品作为其经营商品，主要讲究库存小，周转要快
(2)为消费者提供方便――就*的购买条件，可适当考虑送货上门，经营项目要根据周围居民的需求来进行商品配置
3、 项目介绍
经营规模及主要经营品类：中小型超市，以食品、文具生活用品为主导型商品。期中倡导以饮食类产品为主的布局，在饮食类产品的同质化竞争中为消费者提供更多的选择。
4、 管理队伍
寻找有意向的商家进行商谈合作事宜；
到工商部门进行相关的注册；
确立商店地址进行装修设计；
商店经营、管理人员的确立与培训；
配货供应体系的明确。
综合商店组织结构
店长1名（袁晴）：主要负责处理校园综合商店的所有日常事务。 会计1名（朱炎霞）：负责对商场进行日常的财务结算。
收银员2名（曹丽娟、徐云艳）：负责收银及送货工作。
理货员6名（刘超、秦兵兵、吴晟涛、赵后利、李正泽、孙冉）：负责商店布置、理货工作。期中有2名导购，2名送货、2名理货保管员。
5、 配套设施
固定设施
天花-便利店的装修不必讲究奢华，只要符合自己的经营特点，且能达到给顾客留下清洁，舒适的环境即可，一般只需要使用白色天花顶或者其他暖色的天花顶即可，但是在布局装饰时比较讲究搭配，比较常见的有白色腻子顶，或者是石膏板。
地面-便利店由于营业的时间比较长，加上其基本都是以销售日常食品为主(食品的销售占50-60%)，要求店堂的色彩要比较淡雅明快清新，地面由于灯光的反射效果，一般要求店面地板以素色，浅色为主，一般使用乳白色或是米黄色的地板。
招牌-便利店的招牌一般等同于店面的临街宽度，制作时不用考虑豪华，只需符合自己特点，能有效的契合企业的经营特点，且能符合便利店本身的特征，必要时为节约成本还可以考虑由企业赞助制作。
店前的地面只要*整，容易搞好卫生，不至于使灰尘太多即可，一般会用素色地板或是直接使用水泥地面。
墙面-为保证店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作为墙面的装饰色调，还可以以突出商业气氛为目的，使用广告图来装饰，使用广告图时一般要求使用反光度较高的灯箱片。
照明-白色或暖色的色彩为主，比较多的都是使用白色的日光灯管，正常情况下，需要保持10－15*方一根灯管即可使光度符合经营需要。
音响-为保证顾客的舒适的购物心理情绪，便利店一般都配备有小功率的音响，并且主要以开放舒缓的背景音乐。2、经营设备
电脑-一般每店配备收银机一台，其功能兼具前后台，无需另行配备专门的后台操作系统。
软件-与总部实行连网，各店统一使用软件系统，以方便总部对其进行管理监控，并且总部能根据系统来进行库存管理。
收银台――收银台兼管理人员工作台。
货架-以*方数计，每4－4.5*方需要一组货架，货架只需使用一般的货架即可。
冰柜-因便利店是方便于就*的居民，故便利店一般都备有２个冰柜，一个是饮料啤酒柜，另一个作为冰激凌专用冰柜。
其他设备――如书报柜，糕点柜，根据经营的项目需要来进行设备的增加。
商品
便利店的商品结构中，食品占比５０％，日用化妆品２０％，日用百货２０％，其他１０％, 约需单品数20xx至3000种。
一、便利店的潜力及趋势
*年来，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态——便利店。便利店主要是为方便周围的居民或是人群而开设的一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。
以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的一种零售业态，主要开设于各社区及流动人口教多且以快速消费商品的地方，或学校附*。商圈范围一般只覆盖周围200M的范围。便利店的经营应紧紧抓住大型卖场的市场空白点，以方便消费者为前提，为消费者提供一个方便、快捷的购物环境，以此来赢得消费者。主要经营快速消费食品，日用品，书报，收费业务代办，面点，果蔬等商品。
因为他具有超市的经营特点，杂货铺的经营成本价格优势及便利优势，迅速赢得了消费者的青睐，因而得以快速发展，并形成了连锁化经营。未来随着生活节奏的不断加快，一是综合的大型卖场，一是方便快捷的便利店经营应是零售行业发展趋势。国内由于经济收入水*比较低下，起步较晚，所以在便利店业态目前尚没有很突出的企业，大家都在边做边摸索，导致业态的发展缓慢。
二、选址
(一)商圈理念：便利店的商圈一般是位于店铺的直线距离0-200米内，超过200米的效果就比较差了，经营面积一般在60-200*方。
(二)经营选址：一般都在社区(拥有自己的商圈)及路边的人气比较旺的地方，或是大卖场旁边(借助人家的商圈)，以此来达到自己的经营赢利。
三、投资计划
(一)CI设计
1、企业标识：要明显的体现出便利店的经营信息，要符合便利店的经营特点，并且要能有效的结合现有的资源来设计企业的CI。既要体现出阳光超市的经营特点来设计连锁经营的便利店的企业标识。
2、企业理念：为大众提供便利购物条件；为消费者提供优质的服务；为消费者提供适合的商品
(二)投资计划
1、固定设施
天花——便利店的装修不必讲究奢华，只要符合自己的经营特点，且能达到给顾客留下清洁，舒适的环境即可，一般只需要使用白色天花顶或者其他暖色的天花顶即可，但是在布局装饰时比较讲究搭配，比较常见的有白色腻子顶，或者是石膏板。
地面——便利店由于营业的时间比较长，加上其基本都是以销售日常食品为主(食品的销售占50-60%)，要求店堂的色彩要比较淡雅明快清新，地面由于灯光的反射效果，一般要求店面地板以素色，浅色为主，一般使用乳白色或是米黄色的地板。
招牌——便利店的招牌一般等同于店面的临街宽度，制作时不用考虑豪华，只需符合自己特点，能有效的契合企业的经营特点，且能符合便利店本身的特征，必要时为节约成本还可以考虑由企业赞助制作。
店前的地面——只要*整，容易搞好卫生，不至于使灰尘太多即可，一般会用素色地板或是直接使用水泥地面。
墙面——为保证店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作为墙面的装饰色调，还可以以突出商业气氛为目的，使用广告图来装饰，使用广告图时一般要求使用反光度较高的灯箱片。
照明——白色或暖色的色彩为主，比较多的都是使用白色的日光灯管，正常情况下，需要保持10-15*方一根灯管即可使光度符合经营需要。
音响——为保证顾客的舒适的购物心理情绪，便利店一般都配备有小功率的音响，并且主要以开放舒缓的背景音乐。
2、经营设备
电脑——一般每店配备收银机一台，其功能兼具前后台，无需另行配备专门的后台操作系统。
软件——与总部实行连网，各店统一使用软件系统，以方便总部对其进行管理监控，并且总部能根据系统来进行库存管理。
收银台——收银台兼管理人员工作台。
货架——以*方数计，每4-4.5*方需要一组货架，货架只需使用一般的货架即可。
冰柜——因便利店是方便于就*的居民，故便利店一般都备有2个冰柜，一个是饮料啤酒柜，另一个作为冰激凌专用冰柜。
其他设备——如书报柜，糕点柜，根据经营的项目需要来进行设备的'增加。
3、商品
便利店的商品结构中，食品占比50%，日用化妆品20%，日用百货20%，其他10%, 约需单品数2000至3000种。
(三)经营理念
1、符合目标消费者需求——便利店因为都是经营的快速消费品，一般选择在店铺范围内比较常销的商品作为其经营商品，主要讲究库存小，周转要快
2、为消费者提供方便——就*的购买条件，可适当考虑送货上门，经营项目要根据周围居民的需求来进行商品配置
四、管理运营
1、 制度管理：在连锁便利店的经营过程中，管理与效益是密切相关的，因此，制度化的管理在运营过程中是相当重要的，相关的管理制度有：
出勤制度；卫生管理制度；报表管理制度；能耗管理制度；设备管理制度
固定资产管理制度；采购管理制度；现金管理制度；工资的发放管理规定；员工的担保制度
管理人员的权限规定；员工的奖惩制度；员工工作制度；货架作业管理制度；商品配送管理制度
仓库管理制度；会议管理制度；耗材领用管理制度；通讯器材及设备管理制度
2、商品管理：为维护企业的形象，保证顾客在店内能买到合乎自己要求的，新鲜的商品，相关的制度有：
商品的进场制度；商品的销售报表；采购报表；滞销报表；畅销商品统计表
关于商品的奖罚制度；商品的配备申报制度；临*商品的处理；商品销售考核；促销商品的管理制度
3、库存管理：因便利店的商品周转量很小，所以在经营过程中严格的商品管理制度能有效的杜绝商品的滞销，和提高商品的周转率，建立有效的商品配送机制，相关的制度有：
库存报表管理；库存的限制；商品的周转周期与库存的参考
调货申请表；退货管理规定；库存周转考核；商品配送管理制度；滞销商品考核
4、系统管理
系统化，信息化，数字化的管理能有效的减少商品的损耗，加强店与店之间的沟通频率，能快速的实现商品的流转，从而使资金的流转更加有效，促进企业的良性发展，因此连锁店必须将其电脑系统进行连网统一管理，以提高工作准确率和工作效率，相关的制度有
操作员的管理规定；操作员的权限；操作员的保密规定；营业额与员工工资的关系制定
a)损耗管理：制定有效的防损制度，提高员工的防损意识，发挥员工的防损积极性，有效的防损降耗措施，相关的制度有
员工内盗的处理意见；损耗的管理规定；损耗的奖惩制度；耗材管理；关于盗损的管理规定
b) 促销管理：实行统一的促销政策，有利于增强企业的形象，促进商品的销售，有利于整合促销资源，实现资源利用的合理化，相关的制度有
促销管理规定；促销的申请；促销的执行考核五 投资分析
预算按120*米计算(单店)
1、A 固定设施：首期(即开业前)
天花+墙面：直接刮腻子(120+120)3.5/*方=840元
水电设备：2500元
地板;120*方6+600+120*方12=2760元
铺面外：2030*方=600元
店招：20*方30=600元
合计840+2500+2760+600+600=7300元
B 经营设备
货架：28020+18030=11000元
电脑收银设备：3500+500+800=4800元
冰柜：18002=3600元
软件：15002=3000元
分摊总部连网费用：2000元
收银台：1000元
烟柜：400元
酒柜：600元
电话初装费：2003=600元
其他设备：1000元
合计11000+4800+3600+3000+2000+1000+400+600+600+1000=28000元
C 租赁押金;2000元
D 消防设备：2000元
总投入7300+28000+2000+2000=39300元
2、经营成本及经营费用
租金————800—1000元/月
税——————-500元(国税)+200(地税)=700/月
工商管理————150元月
水——————50元/月
电——————800元/月
工资——————5004=2000元/月
耗损预估————500元/月
总部配送费——400元/月
总部管理费用——400元/月
其他费用————300元/月
合计1000+700+150+50+800+2000+500+400+400+300=6300元/月
3 营业效益
预计营业额1000——1500元/日
月计营业额40000元
营业利润4000022%利润率=8800元
营业外收入500元/月
合计效益8800+500=9300元
4 货值800元/*方120*方=96000元
5 后期开业后的追加投入30000元
6 收益分析
收益=效益-费用=9300-6300=3300元/月
年收益=3300/月12月=39600/年
不可预计费用5000元/年
实际预计收益39600-5000=34600元/
总投入=首期投入+后期追加=39300+30000=69300
年回报率=年收益总投入=3460069300=0.4992
预计收回投入需2年
五、项目可行性
行业的发展趋势及社会经济的发展水*的上升，使项目的可行性更加强烈，鉴于此，推荐涉入此行业并形成连锁化经营，在本地市场尚未成熟之际抢占行业的制高点。
六、风险规避
由于行业风险的不确定性，因此，建议在开业之后3个月，可以通过核算将店面执行承包经营，具体方式待定，前提是统一采购，统一品牌，统一经营，可通过下述方式来执行降耗从而实现降低风险的目的，且能提高员工的工作积极性.
A方案;员工入股
B方案;前期投资算做风险投资，由员工进行担保抵押经营，自负盈亏
C方案;以委托经营的模式交给员工经营，多劳多得，上交费用
D方案;缴纳承包金的形式进行承包经营
七、投资解析
1. 前期投资：固定设施及营业设施,可以利用部分现有的设备，以降低其投入
2. 追加投资：因以利用了现有卖场的客户资源，在首期投入中已经没有了货款投入，故在后期需要追加部分货款投入，即是后期追加的3万元货款投入来作为后期的资金运营，此投入可视总部对供应商的整合而降低投入数量。
一、便利店得潜力及趋势
*年来，由于大型卖场得数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念得落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发啦业态得变革，从而产生啦居于超市和小型杂货铺另外一种业态——便利店。
便利店主要是为方便周围得居民或是人群而开设得一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物中心得商圈市场边缘得零售业态。
以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主得一种零售业态，主要开设于各社区及流动人口教多且以快速消费商品得地方，或学校附*。商圈范围一般只覆盖周围200M得范围。
便利店得经营应紧紧抓住大型卖场得市场空白点，以方便消费者为前提，为消费者提供一个方便、快捷得购物环境，以此来赢得消费者。
主要经营快速消费食品，日用品，书报，收费业务代办，面点，果蔬等商品。
因为他具有超市得经营特点，杂货铺得经营成本价格优势及便利优势，迅速赢得啦消费者得青睐，因而得以快速发展，并形成啦连锁化经营。
未来随着生活节奏得不断加快，一是综合得大型卖场，一是方便快捷得便利店经营应是零售行业发展趋势。
国内由于经济收入水*比较低下，起步较晚，所以在便利店业态目前尚没有很突出得企业，大家都在边做边摸索，导致业态得发展缓慢。
二、选址
（一）商圈理念
便利店得商圈一般是位于店铺得直线距离0---200米内，超过200米得效果就比较差啦，经营面积一般在60---200*方。
（二）经营选址
一般都在社区（拥有自己得商圈）及路边得人气比较旺得地方，或是大卖场旁边（借助人家得商圈），以此来达到自己得经营赢利。
三、投资计划
（一）CI设计
1、企业标识
要明显得体现出便利店得经营信息，要符合便利店得经营特点，并且要能有效得结合现有得资源来设计企业得CI。
既要体现出阳光超市得经营特点来设计连锁经营得便利店得企业标识。
2、企业理念
为大众提供便利购物条件
为消费者提供优质得服务
为消费者提供适合得商品
（二）投资计划
1、固定设施
天花——便利店得装修不必讲究奢华，只要符合自己得经营特点，且能达到给顾客留下清洁，舒适得环境即可，一般只需要使用白色天花顶或者其他暖色得天花顶即可，但是在布局装饰时比较讲究搭配，比较常见得有白色腻子顶，或者是石膏板。
地面——便利店由于营业得时间比较长，加上其基本都是以销售日常食品为主(食品得销售占50-60%)，要求店堂得色彩要比较淡雅明快清新，地面由于灯光得反射效果，一般要求店面地板以素色，浅色为主，一般使用乳白色或是米黄色得地板。
招牌——便利店得招牌一般等同于店面得临街宽度，制作时不用考虑豪华，只需符合自己特点，能有效得契合企业得经营特点，且能符合便利店本身得特征，必要时为节约成本还可以考虑由企业赞助制作。
店前得地面——只要*整，容易搞好卫生，不至于使灰尘太多即可，一般会用素色地板或是直接使用水泥地面。
墙面――为保证店堂得光度，便利店一般使用白色仿瓷作为墙面得装饰色调，还可以以突出商业气氛为目得，使用广告图来装饰，使用广告图时一般要求使用反光度较高得灯箱片。
照明――白色或暖色得色彩为主，比较多得都是使用白色得日光灯管，正常情况下，需要保持10－15*方一根灯管即可使光度符合经营需要。
音响――为保证顾客得舒适得购物心理情绪，便利店一般都配备有小功率得音响，并且主要以开放舒缓得背景音乐。2、经营设备
电脑――一般每店配备收银机一台，其功能兼具前后台，无需另行配备专门得后台操作系统。
软件――与总部实行连网，各店统一使用软件系统，以方便总部对其进行管理监控，并且总部能根据系统来进行库存管理。
收银台――收银台兼管理人员工作台。
货架――以*方数计，每4－4.5*方需要一组货架，货架只需使用一般得货架即可。
冰柜――因便利店是方便于就*得居民，故便利店一般都备有２个冰柜，一个是饮料啤酒柜，另一个作为冰激凌专用冰柜。
其他设备――如书报柜，糕点柜，根据经营得项目需要来进行设备得增加。
3、商品
便利店得商品结构中，食品占比５０％，日用化妆品２０％，日用百货２０％，其他１０％, 约需单品数2000至3000种。
（三）经营理念
1、符合目标消费者需求――便利店因为都是经营得快速消费品，一般选择在店铺范围内比较常销得商品作为其经营商品，主要讲究库存小，周转要快
2、为消费者提供方便――就*得购买条件，可适当考虑送货上门，经营项目要根据周围居民得需求来进行商品配置
四、管理运营
1、 制度管理
在连锁便利店得经营过程中，管理与效益是密切相关得，因此，制度化得管理在运营过程中是相当重要得
相关得管理制度有：
出勤制度
卫生管理制度
报表管理制度
能耗管理制度
设备管理制度
固定资产管理制度
采购管理制度
现金管理制度
工资得发放管理规定
员工得担保制度
管理人员得权限规定
员工得奖惩制度
员工工作制度
货架作业管理制度
商品配送管理制度
仓库管理制度
会议管理制度
耗材领用管理制度
通讯器材及设备管理制度
2 商品管理
为维护企业得形象，保证顾客在店内能买到合乎自己要求得，新鲜得商品，相关得制度有：
商品得进场制度
商品得销售报表
采购报表
滞销报表
畅销商品统计表
关于商品得奖罚制度
商品得配备申报制度
临*商品得处理
商品销售考核
*年来，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态-----便利店。
招牌便利店的招牌一般等同于店面的临街宽度，制作时不用考虑豪华，只需符合自己特点，能有效的契合企业的经营特点，且能符合便利店本身的特征，必要时为节约成本还可以考虑由企业赞助制作
店前的地面只要*整，容易搞好卫生，不至于使灰尘太多即可，一般会用素色地板或是直接使用水泥地面
墙面DD为保证店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作为墙面的装饰色调，还可以以突出商业气氛为目的，使用广告图来装饰，使用广告图时一般要求使用反光度较高的灯箱片
照明DD白色或暖色的色彩为主，比较多的都是使用白色的日光灯管，正常情况下，需要保持10-15*方一根灯管即可使光度符合经营需要
音响DD为保证顾客的舒适的购物心理情绪，便利店一般都配备有小功率的音响，并且主要以开放舒缓的背景音乐。
1、经营设备
电脑DD一般每店配备收银机一台，其功能兼具前后台，无需另行配备专门的后台操作系统。
软件DD与总部实行连网，各店统一使用软件系统，以方便总部对其进行管理监控，并且总部能根据系统来进行库存管理（如果是自己开单店侧不需要联网）
收银台DD收银台兼管理人员工作台
货架DD以*方数计，每4-4.5*方需要一组货架，一般需20组左右，货架只需使用一般的货架即可
冰柜DD因便利店是方便于就*的居民，故便利店一般都备有2个冰柜，一个是饮料啤酒柜，另一个作为冰激凌专用冰柜
其他设备DD如书报柜，糕点柜，根据经营的项目需要来进行设备的增加
2、商品类别
商品结构：主要为食品，重点做熟食、饮料、饼干、方便面等。这些是大学生*时消耗量最大，最可能到便利店购买，且循环购买的商品。熟食是校园便利店自产，利润较高且销量较大。注意不同季节的食物搭配，并且及时调整淡季的食物供应量。其次，日常消费品和药品。这些商品学生一般到超市购买，校园便利店经营这些商品主要是为了满足大学生紧急需求。再次，报纸、杂志、文具等，贴*校园文化氛围。校园便利店完全可以取代报刊亭的职能。
品牌选择方面：应充分考虑大学生群体中的个体差异，搭配进货。个体差异有：消费能力差异：学生因家庭经济条件不同，在购买能力上也显示出差异。校园便利店应为同一品种产品配置两种以上品牌，满足追求高档和追求*价两种消费层次学生的需求。
性别差异：男女差异在个人护理用品上特别突出。年级差异：刚入学的大一新生在日常生活必需品上消费较多，随着年级的升高，人际交往消费增多。同时，还要注意经营知名品牌。顾客在便利店挑选过程中，会选择比较熟悉的商品，经营知名品牌可以节省购物时间，也避免给人经营“杂牌”的劣质感。选择符合大学生消费喜好的品牌。
**购物广场做为地区最大的生活大卖场，其地理位置，硬件设施，商品配置等在同行业内，都称得上是一流的。如今整个店的销售业绩下滑，客流量下降，既有大环境的因素，也有自身的原因。大环境下，金融危机造成经济往来减少，整个流通行业也受到了冲击，人们危机感增强，日常购买能力与同期相比减少了。自身原因，超市经历了开业的喜悦和几个月的运营后，各个部门的管理漏洞多少都出现了，招商部没有及时引进新的供应商、增加新的商品;企划部虽然每月都在做活动，出促销DM，但每期相同的特价品给顾客造成了审美疲劳;卖场部分商品陈列，导示系统、卖场整洁等不能给顾客一种新鲜感，提高不起顾客的购买欲。
第一部分：现有问题及调整思路。
客流量下降，造成营业额下降，公司利润肯定就会减少。如何能尽快提升客流量、提高营业额，是迫在眉睫的一件事。拟通过以下几个方面来做：
一、调整卖场布置及商品陈列。
在品牌营销时代，卖场不再是简单囤积商品的销售场所，科学的布局设计成为卖场经营发展的关键制约因素。卖场重要是保持通畅，要根据顾客的动线，来布局自己的卖场。主展区，辅助展区，促销展区的商品区分要懂得利用各展区的优势进行互补。同时还需要根据季节性来布置卖场，让卖场能吸引顾客，更能留住顾客。例如收银台区，应该考虑顾客排队等候结账是否顺畅，而不是一味的扩大货架所占区域;各种礼盒及整件牛奶从卖场深处移到收银台前的区域，既方便了顾客的购买，又增加的整体美观度和整洁度。
以上为卖场硬布置，卖场场软布置包括导视系统和气氛渲染布置。导视系统即卖场内引导顾客购物的视觉引导布置，包括各类功能指示牌，如各商品分区指示，各服务分区指示等。我们的卖场导示系统，虽说都有，但却起不到实际作用，顾客从入口处看，只能看到第一张指示牌，其他的全在后面掩盖着，想去哪个区域购物，只能自己摸索，应考虑将其分散错开，让顾客能一目了然的看到区域指示。促销区商品POP的悬挂，特价商品价格的标示，都应统一、突出，能让顾客切实感觉到价格的震撼力，提高其购买欲。场内广告应根据季节性定期更换，多做一些大品牌的广告，既提高其厂家对我们的支持度，又提高了卖场的整体档次。
好的陈列是最好的导购，要将商品生动化，靠的就是陈列技巧。陈列方法要根据商品的不同来变化，但是有些共同点：商品饱满度、清洁度，价格签的摆放，宣传品的摆放，商品的美观度、可视度、可取度等。例如奶粉区，做为家庭的必需品，超市的利润点，商家的争夺地，应扩大奶粉的陈列面，加大陈列量，要求各厂家加大场内广告支持，把此区域打造成一个卖场内的亮点。蔬菜水果区，各种精心挑选的蔬果，洗净后用保鲜膜封好放在架子上;现场加工区，新鲜出炉的各种糕点，整齐的摆放在糕点架上，在让顾客感受到味的诱惑的同时，又让其切实享受到其美味。
二、供应商筛选及商品结构优化调整
想要提升销售业绩，要通过增加客流和客单价两个手段便利店投资的创业计划书便利店投资的创业计划书。增加客流和客单价有很多方法，但超市的根本在于商品(或商品结构)，只有它做好了，那两个手段才能发挥作用。
怎样进行调整才合理，换个顾客的角度会更清楚。顾客说超市商品不丰富，有些商品买不到，一般有两层意思：第一是超市确实没有顾客需要的那一“类”的商品或品牌。第二即使那一“类”的商品或品牌有，但顾客买不到他认为合适的规格，口味，价位，质量甚至包装外观。对于一，很简单，引进。对于二，顾客的需求千差万别，超市不可能满足所有顾客的需要，所以，对这些需求要轻重有别，区别对待。
如何更好的满足顾客的需求，这就需要我们要多去市场转转，多了解顾客的需求，发现市场上出现的新品要根据卖场需求及时引进;多寻找一些优质品牌、优质供应商，定期淘汰一些滞销品;根据季节性，及时调整卖场局部规划，增加新品。如夏天来到了，可增加一些雪糕、冰激凌、厂家支持的冷藏陈列柜等，让顾客可以在炎热的夏天喝到冰凉可口的冷饮。卖场内增加现场加工部分，如面包、糕点、馒头、面条、凉菜、豆腐等。蔬菜水果部分，现有供应商如果经营思路不清晰，可多与他沟通及指导，如在经营方式上可通过差异化来吸引客流，部分蔬果洗干净后用保鲜膜封好出售，既提高了美观度，也方便了顾客食用，重要的是提高了商品利润，在不降低其利润的同时，让其主动配合我们的促销活动。通过一系列调整和促销手段，着力把我们的生鲜区打造成老百姓心中的生活大厨房。
三、规范各作业流程及制度，压低经营成本
开源节流是每个公司都做的事情，前面我讲的是一些开源的想法，但节流同样重要，在全球恶劣的经济环境下，“省钱就是挣钱”更是成为每个经营者的口头禅了。超市是一个高销售额，低毛利率的经营业态，所以其流程的规范及成本的控制也是很重要的，如果流程走不好，那无形中就会造成损耗，增加经营成本，降低本来就少的利润额。如收货流程，应严格按照验货标准收货，临期及过期商品坚决拒收;各部组应定期查看商品保质期，临期或滞销、破损商品及时进行退货处理便利店投资的创业计划书文章便利店投。关注畅销品，过季品、高库存品、滞销品等的库存量，杜绝供应商结账周期小于商品周转期的现象出现。
员工素质队伍建设也是一个很重要的内容，好的企业只有一套完善的制度是不够的，还需要很好的执行和监督。各经理、主管对员工的日常工作应不定期的进行监督和检查，并针对性的进行业务指导。如理货员的一日规范内容，商品补货、卫生整理、价签更换等。防损员对其工作内容的了解，对卖场内是否定时巡查，验货口、验票口有没有按照规定检查，发现可疑顾客后如何处置。
以上是我个人的一些想法，希望通过这三个方面的调整及规范，来提升整个卖场的人气，提高销售额，当然所表述的只是一个大致的轮廓，并没有展开进行细致性的叙述，因为每个规范、每个流程都可以引申出好多的东西，具体的实施细节还需要在实际工作中拿出切实可行的方案。
第二部分：工作计划及时间安排
在调整时间上，我计划分为三个阶段。第一阶段：调整预热期;第二阶段：局部调整期;第三阶段：整体收尾期。具体时间安排如下：
第一阶段：调整预热期。时间安排：4月下旬――5月下旬。
工作安排：首先选择一些应季性特价品，在4月底进行一次3――5天的促销活动，并与分店开业结合在一起进行同步宣传。同时准备五一的大型促销活动，五一促销活动7天，重点是夏季用品，如防晒护肤品，户外游玩用品，夏季饮料，空气清新剂等。并在五一活动期间穿插有文艺演出，来拉升人气，烘托现场气氛，以及增加买赠活动、抽奖活动等，分店同步进行促销活动。活动结束后，进行本次活动结果分析，为下次活动提供参考数据。然后对周边市场进行价格市调，根据市调分析结果调整部分商品价格，让其更具价格优势，市调分析结果也为下步商品结构调整打下良好基础。
第二阶段：局部调整期。时间安排：5月下旬――7月中旬
工作安排：此为重点阶段，根据卖场内出现的问题，分块、分组的进行调整。首先是现场软布置上，卖场导示部分、装饰部分、场内广告部分，结合前期装修，在减少各种费用开支的情况下，进行整体规划，统一设计。
第二是卖场硬布局上，首先调整生鲜区，增加现场加工部分，主食厨房，增加半成品，如凉菜、净菜、糕点等，让附*居民就*、方便、快捷、卫生的购买到所需的食物。结合当地市场情况，调整南北干货的面积，因为南北干货在销售中也是一个利润较大的部分。在卖场外增加顾客休闲区，如小吃、茶座、儿童游乐园等。因为我们的购物中心处在步行街中，增加此类项目，可以让逛街的顾客走累了，在此休息，既增加了整体人气，还能带来良好的收益便利店投资的创业计划书工作计划。
其次是食品、洗化区，百货区，结合公司自有代理品牌，同时引进大品牌、知名品牌，在陈列位置、陈列量上进行倾斜。加大场内广告投放，场外广告宣传等。能要求厂家上促销的就上，能向厂家要支持的就要，压低采购成本，降低商品零售价，增加价格竞争力。
在本阶段，招商工作也是重点，要及时引进新品牌、知名品牌，在合作方式上可灵活些，原则上是少花钱，多做事，做实事，最终实现双方共赢。
第三阶段：整体收尾期。时间安排：7月中旬――8月中旬
工作安排：对前期的一些工作，进行检查和验收，看哪块还存在不足，哪里考虑的还不细致，做些补充工作。同时根据9月到12月的促销计划书，做好商品库存储备工作，准备迎接即将到来的销售旺季，为完成全年销售计划做好战斗的准备。
这三个阶段预计时间为3个月，在调整的过程中，在节假日结合分店定期的做一些促销活动，同时结合厂家不定期的做一些场外或场内促销活动。
调整总体原则：在不影响正常营业的`前提下，进行调整，花最少的钱，做最大的事，一切以提高卖场形象，提升销售额为中心。通过丰富的商品配置、合理的价格定位、舒适的购物环境、完善的服务品质，把**购物中心塑造成一个老百姓心目中快乐的购物家园。
——*安夜便利店推广策划方案优选【5】份
活动目的：
以圣诞节+*安夜这一盛大节日为契机，开展美容院*安夜促销活动，目的在于增加美容院的顾客人气，提高美容院业绩，同时也可以对美容院做宣传，增加xx美容院在本地市场的知名度和市场认可度。
所需道具：一个大型的圣诞树、红苹果500个、圣诞卡2000张
美容院节日氛围布置：
在美容院里摆放圣诞树、圣诞卡片，要求美容师都统一戴红色圣诞帽。同时准备好喷雪、糖果、卡片、饼干等烘托美容院圣诞节的氛围。店面可以用彩灯装饰下，可以派遣一到两名员工在美容院门口扮成圣诞老人发放糖果等。制作一些专门的圣诞吊旗、海报等，可以起到增强美容院圣诞节气氛，同时可以在美容院播放圣诞歌、欢乐颂等圣诞节日个来吸引顾客的注意力。
活动内容：
1、*安夜，赠您“*安果”
亲爱的顾客朋友：
圣诞节到了!本院院长携全体员工，愿您圣诞节*安健康。
在*安夜期间，本院特举办“*安夜感谢您对本院多年来的大力支持，并祝，送*安果”活动。即圣诞节当天消费的顾客将获赠送的“*安果”(苹果)。顾客也可亲自“采摘”*安果，寓意一年的收获。
活动时间：12月20日至12月30日。
圣诞节*安夜是一个很亲情的夜晚，同时也是改善美容院形象的好时机。借此机会，美容院可以把“*安果”和包含亲情的“亲情卡”绑在圣诞树上，赋予一个普通苹果以亲情、关爱、温暖的元素。同时，充满温馨、祝福的*安卡片也带着美容院对顾客的一份感谢和一份祝福!。
2、圣诞老人送出的神秘礼物
凡是*安夜走进xx美容院的所有顾客，均有机会获得圣诞老人的亲睐，圣诞老人会随即送出神秘大礼若干，凡是被圣诞老人光顾过的顾客，当天在美容院所有消费全部享受半价优惠。同时可以获得圣诞老人的新年祝福，保佑您在新的一年里身体健康，万事如意。
3、幸运大转盘，圣诞转不停
在圣诞节活动期间，只要在xx美容院消费金额达到500元，就可以免费获得旋转幸运大转盘的机会，你将有机会获得价值4888元的液态无创整形套盒一套、价值2880的五行套盒、价值1080元的水晶润泽系列产品或者价值188元的碳元素卸妆泡沫一瓶。
活动目的：
通过*安夜促销活动，全面提高公司各连锁店的销售，同时树立公司的品牌形象，使广大消费者了解该美容连锁店，同时也增加各代理商对公司的信心。
活动时间：
12月20日-12月30日。
活动形式：
购物送礼，产品特惠。
活动内容：
1、回报贵宾顾客豪礼大满罐
凡是活动之前的所有老顾客，只要累计消费达3000元以上者，均视为贵宾顾客，通知她们统一来领礼品，礼品为零售价为500元左右的三件套妆和一张价值200元消费卡。组织她们现场排队领奖品，然后合影留念。在活动当天购买满3000元者，也将视为贵宾顾客，享受贵宾待遇，即可参加领礼品与合影留念活动。
举办此项活动的目的是，在老顾客当中形成极好的口碑，通过口碑相传来吸引新顾客。
2、白白美一回
选中新款美白套装，在活动当天限100名，购买新款美白套装者，一年后可以赠送价值相同的套装产品。此项活动一方面为了推广新款美白套装产品，另一方面也是为了促进新顾客购买。
备注事项：
1、美容院店内须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望;
2、活动宣传可通过店门悬挂横幅(或-展架)，派发活动单张，电话告知老顾客等形式进行传播;
3、制定活动销售目标，并分解给各美容师(美容顾问)相应任务，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
4、提前准备好营销话术，以便应对顾客提出的各种问题。
一、活动主题
*安夜，共狂欢，感恩礼物大放送！
二、活动目的
1、利用竞品换购优惠拓展新客源，推广新产品；
2、提升顾客消费金额，促进美容院销售业绩；
3、加强与顾客之间的情感交流，巩固客户的忠诚度；
三、活动时间
12月xx日-12月26日
四、活动形式
换购+抽奖+情感。
五、活动内容
1、活动期间，新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院开卡，可获赠该护理卡所剩余次数的护理（注：不超过该卡一半的次数），同时享受正常开卡优惠政策；
2、活动期间，所在老顾客可获赠由美容院赠送的“感恩金礼卡”一张，活动期间凭此卡面值金额在美容院可抵扣相应消费金额；
3、活动期间，凡在美容院消费金额在XXX元以上的顾客均可参加“幸运大转盘”一次转盘机会；（即转盘里划分50元、60元、70元、80元、90元、100元的区域，由顾客转动转盘，指针指向哪个区域，当场兑现获奖现金，永不落空。）
4、活动期间，顾客凡在美容院消费均可填写兔年心愿卡一张，悬挂于美容院内圣诞树上；老顾客均赠送精美圣诞贺卡一张。
六、备注事项
1、美容院美发店店内须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望；
2、活动宣传可通过店门悬挂横幅（或X展架），派发活动单张，电话告知老顾客等形式进行传播；
3、制定活动销售目标，并分解给各美容师（发型师）相应任务，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
一、活动主题
欢乐*安夜，美丽大放送！
二、活动时间
12月xx日――12月26日。
三、活动方案
1、凡进店顾客，一律享受免费抽奖机会，并可免费办理美容院会员卡一张。
2、在店内举办xx元加1元换购活动，可享受基础的脸部护理，并获得面膜等小物品的换购机会。
3、活动期间，针对老顾客可一律凭会员卡享受五折优惠，每一位老顾客转介绍一位顾客可享受三次身体护理的机会。
4、活动期间，凡消费超过xx元，可获得大礼包抽奖机会一次，奖品设置有各项护理等。
5、消费超过xx元，可积累消费积分xx分，积分按照相关比例可兑换产品。
四、注意事项
为了让活动更加有氛围，美容院要提前进行宣传，让顾客了解美容院的活动。并将美容院内进行装扮，让圣诞节的气氛从内部点燃。美容院的管理者要分清美容院内每一位员工的职责，让每一位员工知道自己的任务。要做好仓库的库存，避免发生存货不足的现象。美容师要将人员安排到位，让每一位顾客都享受到专业的优质服务。
要知道，一次促销活动的效益往往是长久的。美容院要做好活动后的销售跟进工作，不能让消费者产生巨大的落差感，这对美容院的长期发展来说是非常关键的。要根据顾客的情况，估摸二次销售的可能性，发展美容院的老顾客。
一、*安夜促销活动目的：
紧紧抓住*安夜圣诞节期间的酒吧消费高峰来临的机会，通过对酒吧内外部环境进行设计布局，并将*安夜狂欢促销活动进行多渠道的宣传推广，营造出浓厚的*安夜狂欢活动氛围，在吸引客流量、增加酒吧人气、提高酒吧*安夜营业收入的同时，同酒吧的老顾客增进联系，并积极通过此次*安夜狂欢活动赢得一批新顾客，提升酒吧在消费者心中的品牌和档次形象。
二、*安夜促销活动时间：
20XX年12月24日
三、*安夜促销活动主题：
*安夜狂欢，礼物不断，惊喜不断!
四、*安夜促销活动内容：
1、圣诞老人的礼物
在*安夜当天，安排多名员工床上圣诞老人服装，背上圣诞礼物糖果袋，在酒吧门口和酒吧内为酒吧的客人派发糖果和各式小礼物(圣诞老人最好是巡回走动);
凡到酒吧消费的客人，都有机会免费与圣诞老人合影留念一张(照片在指定时间和地点领取)，同时，还可与圣诞老人猜拳(剪刀石头布，三次两胜)，胜利的顾客即可用一只手在圣诞老人糖果袋里一把抓，抓多少免费得多少。
2、*安夜假面舞会，遇上你的另一半
酒吧大厅在*安夜当晚19：00至23：00举行假面舞会，所有酒吧的顾客都可以参加，酒吧为大家免费提供面具，希望大家能够在xx酒吧里，在*安夜这个特殊的日子里遇上你的另一半。
3、*安夜幸运抽奖，好礼等你拿
在*安夜当天消费满xxx元的客人，即可参加酒吧的幸运抽奖活动，奖项从赠送啤酒、会员卡、圣诞节礼物到微波炉、饮水机等，最大奖项是由某某啤酒代理商提供的液晶电视。
4、*安夜啤酒狂欢
凡在酒吧消费满xxx元的客人，就可免费获得啤酒半打;消费满xxx元，酒吧赠送啤酒一打。
五、*安夜活动准备：
1、酒吧场内布置
酒吧内的电梯、步梯、护栏等地全部悬挂彩色闪灯;
在电梯两旁摆放圣诞树，圣诞树缠绕彩色闪灯，并悬挂礼品和雪花;
在酒吧的墙壁上张贴圣诞老人头像，并有圣诞快乐等中英文字样。
2、酒吧场外布置：
在酒吧门口摆放圣诞树两棵，圣诞树上悬挂礼品和雪花;
在酒吧门口两侧安排两名身穿圣诞老人服装的工作人员，向顾客微笑致意并说 “欢迎光临”;
在酒吧的玻璃门上喷画圣诞树及圣诞快乐字样;
六、*安夜活动宣传方式：
1.制作彩色传单进行发放;
2.在xx报纸上进行活动宣传;
3.在xx网站进行活动宣传
七、*安夜活动工作安排：
酒吧具体工作安排由酒吧管理人员在当天做出部署和安排。
八、*安夜活动其他事项
1.酒吧在*安夜促销活动不接受预定(老顾客除外);
2.同啤酒代理商做好联系工作，做好*安夜赞助的相关工作;
3.酒吧在*安夜当天设置最低消费金额，酒吧服务员要注意提醒客人。
——便利店工作计划范文五份
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标
以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营
略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度
通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源
做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为20xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应
要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约
在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销
20xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型
20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
回首20XX年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：
一、 工作回顾
（一） 门店情况
自从XX年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员， 11月初调入香滨店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强，勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来， 自己如履薄冰，工作学*丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学*机会，自己多渠道刻苦学*，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：
作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“如果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原则，在*时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。*时以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的.心满意足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。在多方面的改进下，香滨店现在的总体水*正在以稳定的形式发展着，人员：大部分人的整体素质有了很大的提高，从最初的要**，变成了我要干；财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。
（二） 完成的其他工作
1、 认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。
2、 最初上任时做得决定因为大家的个人*惯加上对新规定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的*惯了这种形式。
3、 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，例如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员工进行培训，像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。
4、 自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安排排面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这。
5、 前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮忙招聘人员为我们解决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间没有回家，尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店，经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下，再此感谢李总对我的照顾。
5、 在加强理论学*的同时，注重更新知识结构，重点加强市场营销与口才的学*，努力做到在工作中学*，在学*中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、 工作中的不足及需要改进的地方
通过这段时间自己的各项工作情况，我充分的认识到团队力量和自身不足。随时都在进行自我反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己发展的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。时常对自己的行为做出总结，对自己的一言一行像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在升任店长以后自己有所感悟后对自我的要求。虽然有很大的进步但是仍然感到自己有不少不足之处：
（一）、经验不足沟通不够
因刚上任，对所接触人还不能做到“自来熟”的程度，总是有些腼腆，虽然现在改进了很多，但是还是有所欠缺，人与人交往，真诚是守则，相互理解和*时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与他人顺畅交流，至于人们内心的多样化却没有 认真想过。尤其是与顾客的客情和解决纷争以及与各部门和兄弟店面协商时，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关。我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。
（二）、心思不够细致缺乏创新
管理工作要求管理人员心思的细致，包括对员工状态的敏感度，对卖场商品的熟悉程度从而发现问题，对顾客心情的掌握等。所以心要做到细，随时发现问题，随时检验工作及个人情况。不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助、相互帮助，只有这样才能更好的做好工作，通过这段时间来，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的*惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样会限制自己主观新思维的发生。真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作
方式、工作效率上的不断革新。所以在今后的工作中，我会尽快的转变思维，让自己成为更具创新思维的新青年。 以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
三、今后提高工作水准的举措（20xx年度工作计划） 伴随着已经远去的xx年，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作所做的努力：
1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存 周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。
3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。
4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
7、日常管理，特别是抓好基础工作的管理。
8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。
12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、**门的关系，减少不必要的麻烦。
15、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法；已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。
16、经常与我店周边地区**及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。
在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学*，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。
回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的'新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：
一、 工作回顾
（一） 门店情况
自从xx年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员， 11月初调入香滨店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强，勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，
更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来， 自己如履薄冰，工作学*丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学*机会，自己多渠道刻苦学*，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：
单位：元
作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“如果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原则，在*时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个
目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。*时以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。在多方面的改进下，香滨店现在的总体水*正在以稳定的形式发展着，人员：大部分人的整体素质有了很大的提
高，从最初的要**，变成了我要干；财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。
（二） 完成的其他工作
1、 认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想
教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。
2、 最初上任时做得决定因为大家的个人*惯加上对新规
定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的*惯了这种形式。
3、 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，例
如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换
的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员工进行培训，像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。
4、 自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安排排
面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这。
5、 前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮忙招聘人员为我
们解决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间没有回家，尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店，经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下，再此感谢李总对我的照顾。
5、 在加强理论学*的同时，注重更新知识结构，重点加
强市场营销与口才的学*，努力做到在工作中学*，在学*中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、 工作中的不足及需要改进的地方
通过这段时间自己的各项工作情况，我充分的认识到团队力量和自身不足。随时都在进行自我反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己发展的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。时常对自己的行为做出总结，对自己的一言一行像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在升任店长以后自己有所感悟后对自我的要求。虽然有很大的进步但是仍然感到自己有不少不足之处：
（一）、经验不足沟通不够
因刚上任，对所接触人还不能做到“自来熟”的程度，总是有些腼腆，虽然现在改进了很多，但是还是有所欠缺，人与人交往，真诚是守则，相互理解和*时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与他人顺畅交流，至于人们内心的多样化却没有
认真想过。尤其是与顾客的客情和解决纷争以及与各部门和兄弟店面协商时，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关。我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。
（二）、心思不够细致缺乏创新
管理工作要求管理人员心思的细致，包括对员工状态的敏感度，对卖场商品的熟悉程度从而发现问题，对顾客心情的掌握等。所以心要做到细，随时发现问题，随时检验工作及个人情况。不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助、相互帮助，只有这样才能更好的做好工作，通过这段时间来，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的*惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样会限制自己主观新思维的发生。真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作
方式、工作效率上的不断革新。所以在今后的工作中，我会尽快的转变思维，让自己成为更具创新思维的新青年。 以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
三、今后提高工作水准的举措（20xx年度工作计划） 伴随着已经远去的xx年，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。
派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学*，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。
回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：
一、 工作回顾
（一） 门店情况
自从XX年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员， 11月初调入香滨店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强，勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，
更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来， 自己如履薄冰，工作学*丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学*机会，自己多渠道刻苦学*，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：
作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“如果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原则，在*时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个
目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。*时以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。遇到突发
问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。在多方面的改进下，香滨店现在的总体水*正在以稳定的形式发展着，人员：大部分人的整体素质有了很大的提高，从最初的要**，变成了我要干；财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。
（二） 完成的其他工作
1、 认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。
2、 最初上任时做得决定因为大家的个人*惯加上对新规定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的*惯了这种形式。
3、 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，例如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员工进行培训，像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。
4、 自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安排排面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这。
5、 前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮忙招聘人员为我们解决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间没有回家，尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店，经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下，再此感谢李总对我的照顾。
5、 在加强理论学*的同时，注重更新知识结构，重点加强市场营销与口才的学*，努力做到在工作中学*，在学*中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、 工作中的不足及需要改进的地方
通过这段时间自己的各项工作情况，我充分的认识到团队力量和自身不足。随时都在进行自我反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己发展的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。时常对自己的行为做出总结，对自己的一言一行像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在升任店长以后自己有所感悟后对自我的要求。虽然有很大的进步但是仍然感到自己有不少不足之处：
（一）、经验不足沟通不够
因刚上任，对所接触人还不能做到“自来熟”的程度，总是有些腼腆，虽然现在改进了很多，但是还是有所欠缺，人与人交往，真诚是守则，相互理解和*时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与他人顺畅交流，至于人们内心的多样化却没有 认真想过。尤其是与顾客的客情和解决纷争以及与各部门和兄弟店面协商时，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关。我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。
（二）、心思不够细致缺乏创新
管理工作要求管理人员心思的细致，包括对员工状态的敏感度，对卖场商品的熟悉程度从而发现问题，对顾客心情的掌握等。所以心要做到细，随时发现问题，随时检验工作及个人情况。不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助、相互帮助，只有这样才能更好的做好工作，通过这段时间来，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的*惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样会限制自己主观新思维的发生。真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作
方式、工作效率上的不断革新。所以在今后的工作中，我会尽快的转变思维，让自己成为更具创新思维的新青年。 以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
三、今后提高工作水准的举措（20xx年度工作计划） 伴随着已经远去的xx年，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作所做的努力：
1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存 周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。
3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。
4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
7、日常管理，特别是抓好基础工作的管理。
8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。
12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、**门的关系，减少不必要的麻烦。
15、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法；已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。
16、经常与我店周边地区**及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。
在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学*，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。
回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：
一、 工作回顾
（一） 门店情况
自从xx年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员， 11月初调入香滨店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强，勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，
更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来， 自己如履薄冰，工作学*丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学*机会，自己多渠道刻苦学*，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：
单位：元
作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“如果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原则，在*时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个
目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。*时以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。在多方面的改进下，香滨店现在的总体水*正在以稳定的形式发展着，人员：大部分人的整体素质有了很大的提
高，从最初的要**，变成了我要干；财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。
（二） 完成的其他工作
1、 认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想
教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。
2、 最初上任时做得决定因为大家的个人*惯加上对新规
定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的*惯了这种形式。
3、 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，例
如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换
的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员工进行培训，像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。
4、 自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安排排
面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这。
5、 前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮忙招聘人员为我
们解决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间没有回家，尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店，经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下，再此感谢李总对我的照顾。
5、 在加强理论学*的同时，注重更新知识结构，重点加
强市场营销与口才的学*，努力做到在工作中学*，在学*中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、 工作中的不足及需要改进的地方
通过这段时间自己的各项工作情况，我充分的认识到团队力量和自身不足。随时都在进行自我反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己发展的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。时常对自己的行为做出总结，对自己的一言一行像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在升任店长以后自己有所感悟后对自我的要求。虽然有很大的进步但是仍然感到自己有不少不足之处：
（一）、经验不足沟通不够
因刚上任，对所接触人还不能做到“自来熟”的程度，总是有些腼腆，虽然现在改进了很多，但是还是有所欠缺，人与人交往，真诚是守则，相互理解和*时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与他人顺畅交流，至于人们内心的多样化却没有
认真想过。尤其是与顾客的客情和解决纷争以及与各部门和兄弟店面协商时，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关。我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。
（二）、心思不够细致缺乏创新
管理工作要求管理人员心思的细致，包括对员工状态的敏感度，对卖场商品的熟悉程度从而发现问题，对顾客心情的掌握等。所以心要做到细，随时发现问题，随时检验工作及个人情况。不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助、相互帮助，只有这样才能更好的做好工作，通过这段时间来，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的*惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样会限制自己主观新思维的发生。真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作
方式、工作效率上的不断革新。所以在今后的工作中，我会尽快的转变思维，让自己成为更具创新思维的新青年。 以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
三、今后提高工作水准的举措（20xx年度工作计划） 伴随着已经远去的xx年，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。
派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学*，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。
——便利店店铺转让合同范文5份
甲方：_____________
乙方：_____________
根据国家有关法律规定，经甲、乙双方充分协商，一致同意签订租赁合同，合同条款如下：
第一条店铺坐落地址______号；建筑面积145.53*方米。
第二条租赁期限
租期__年，自_____年_月__日起至_____年__月_日止。 年4月16到4月30日为甲方给乙方的半个月装修期，期间不收租金，装修所产生的一切费用由乙方自行承担。甲方已装修好的设备，家具由乙方保管好，出现破坏必须及时修复好、如不及时修复超过半个月、甲方有权收回店铺，扣除押金，相当合同违约作废。
第三条租金和租金交纳期限：
1、每月租金为人民币捌仟叁佰叁拾叁元整(￥8333.00元)，年租金共壹拾万元整(￥100000元)，一次性付清。甲方交付该店铺时，乙方应向甲方支付店铺租赁保证金，具体金额为： 人民币 元整(￥： 元)，作为店铺押金(该押金待甲乙双方租赁合同期满后由甲方返还乙方不计利息)。乙方经营项目为保健品系列及旅游开发不能转租，转移经营项目。如中途不按时交租金违约、不退还租金、押金。
2、经双方协商，甲方同意乙方租金按年度付款，于每年4月16日前缴付清第二年的租金。
3、乙方必须按照约定向甲方缴纳租金。如无故拖欠租金，甲方有权向乙方每天按实欠租金1%加收滞纳金。如拖欠房租超过30天，甲方有权收回店铺，乙方需无条件迁出。
第四条租赁期间店铺修缮
甲方将店铺交给乙方后，甲方装修的天花、地板、墙壁、灯具、门、窗、家具是完整无缺，经乙方验收确定后保管好。乙方的装修及修缮，甲方概不负责。如乙方不再使用甲方的店铺后，乙方不得破坏已装修部分及店铺架构。
第五条各项费用的缴纳
1、物业管理费：乙方自行向物业管理公司交纳。
2、水电费：由乙方自行缴纳，
3、维修费：租赁期间，由于乙方导致租赁店铺的质量或店铺的内部设施损毁，包括门窗、水电等，维修费由乙方负责。
4、使用该店铺进行商业活动产生的其它各项费用均由乙方缴纳，(其中包括乙方自已申请安装电话、宽带、有线电视等设备的费用)。
第六条承租期内乙方在不影响店铺安全性的前提下，可自行进行装修装饰；期满不续租，其装修材料由乙方自行处理，若拆除，其费用由乙方自理。
第七条、租赁期间，甲方应负责店铺主体结构的正常维修，如委托乙方代行维修，费用由甲方负担。若甲方拖延维修或不作委托维修造成店铺毁损，造成乙方损失的由甲方赔偿。其室内的各种设施(包括门窗)维修费用均由乙方负责。
第八条租赁期间，乙方未经甲方同意，不得将店铺租给第三方，或改变用途，租期届满或解除合同时，乙方需按时归还店铺给甲方，如需续租，须提前3个月与甲方协商。
第九条租赁期间，甲乙双方均不得借故解除合同，如甲方因要收回店铺，必须提前3个月书面通知乙方，并取得乙方同意，如乙方需退还也必须提前3个月书面通知甲方，并取得甲方同意，如甲方违约，需赔偿给乙方带来的乙方的实际损失(包括但不限于装修费用和营业收入)；如乙方违约不得要求返回已交纳租金。
第十条合同期满，乙方如需续租，在同等条件下，甲方应优先乙方。
第十一条本合同未尽事宜，可经双方协商作出补充规定，补充规定与合同具有同等效力。
第十二条本合同在履行中发生纠纷，应通过双方协商解决；协商不成，可诉请人民法院处理。
第十三条本合同一式肆份，甲方两份，乙方两份，合同自签订日起生效。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
_________年____月____日
出租方(以下简称甲方)_____________
承租方(以下简称乙方)_____________
根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲方与乙方的权利义务关系，双方在自愿、*等、等价有偿的原则下经过充分协商，特定立本合同。
第一条租赁内容
一、甲方将位于_______市_______区_______号便利店店铺租赁给乙方。甲方对所出租的店铺具有合法产权。
二、甲租赁给乙方的店铺建筑面积为_______*方米，使用面积为_______*方米。
三、甲方同意乙方所租店铺作为经营用，其范围以乙方营业执照为准。
四、甲方为乙方提供的房间内有：消防设施及供配电等设备。上述设备的运行及维修费用，包含在租金之内，乙方不再另行付费。
第二条租赁期限
五、租赁期___年，自_______年___月___日起至_______年___月___日止。
第三条租金及其它费用
6、合同有效年度租金共计为______元(人民币)。
七、每一个租赁年度按月计算。
八、电费按日常实际使用数(计量)收费，每月10日前交上月电费(甲方出示供电局收费发票)其它费用，双方协商补充于本条款内。
第四条违约
八、甲、乙双方签订的店铺租赁合同。乙方已交纳定金后，甲方未能按期完好如数向乙方移交出租店铺及设备，属于甲方违约。甲方每天按年租金的1%向乙方支付延期违约金，同时乙方有权向甲方索回延误期的定金，直至全部收回终止合同。
九、在合同有效期内未经乙方同意，甲方单方面提高租金，乙方有权拒绝支付超额租金。
第五条合同生效、纠纷解决
十、本合同经甲、乙双方单位法定代表人或授权代理人签字后，乙方交付定金后生效，即具有法律效力。
十一·、在本合同执行过程中，若发生纠纷，由双方友好协商，如协商不成时，可诉请店铺所在地人民法院解决。
十二、本合同未尽事宜，由甲、乙双方协商解决，并另行签订补充协议，合同有效期内，对所租赁的店铺及设施拥有合法使用权。按合同具有同等法律效力。
十三、本合同正本一式两份，甲、乙双方各执壹份。
甲方：_____________
乙方：_____________
________年____月____日
转让方(以下称甲方)：
承接方(以下称乙方)：
为扩大乙方对校园便利店的经营及管理权利，甲方愿将店内所有商品以零售价转让给乙方。乙方享有校园便利店的经营及管理权，以双方商定的`价格销售商品。甲方不得参与便利店具体经营活动。双方根据《中华人民共和国合同法》等法律的有关规定，本着*等、自愿、公*、诚实信用的原则，经协商一致，就甲方向乙方转让商品一事达成本协议，具体条款如下：
第一条 经甲乙双方共同盘点____________商品，按零售价计算商品等额价值共计￥______元，大写人民币 ___________圆整。
第二条 货款偿还
1.乙方从即日起即可向甲方偿还欠款;
2.为减轻乙方负担，甲方同意乙方分期偿还所欠欠款;
3.乙方须在协议终止之日，付清甲方所有欠款;
4.在协议终止之日，乙方可用店内与零售价等额的商品顶替偿还甲方欠款;
5.乙方在用店内零售价等额商品顶替偿还欠款时，甲方应充分考虑超市的耗损率，并参照国内外大型超市的*均耗损率(0.3%以内)，将乙方卖场的耗损率适当放宽至0.5%以内，超出部分需由甲方以现金形式赔偿。
6.如乙方在偿还欠款时商品有调价情况，甲方或乙方可向对方计算出差价，做出合适的补偿。
7.如乙方无故拖欠货款，甲方可根据《中华人民共和国合同法》起诉乙方。
第三条 乙方出现下列情形之一，甲方有权终止协议，并一次性收回乙方所有欠款
1. 乙方未经甲方同意擅自更改商品价格，或故意不予出售商品给顾客，造成负面影响较大的
2. 乙方未经甲方同意，私自进行进货或利用卖场进行不合法活动，或损害到顾客的利益的;
3.乙方因经营不善等非客观因素，造成营业额大幅度下滑的;
4.乙方未严格遵守甲方制定的便利店经营准则的。
第四条 下列情形之一造成营业额下滑的，责任归于甲方
1.甲方未及时出售商品给乙方造成营业额下滑的;
2.甲方提供给乙方过期或劣质产品造成营业额下滑的。
第五条 破损及临过期商品的更换
1.甲方可及时的向乙方更换破损或临过期商品。
2.因人为原因造成商品的破损及商品的过期，甲方不予更换。
第六条 店内设施的维护
1.乙方对店内的各项设施，如空调、POS机、收银台、后台主机、冰柜、货架等拥有自主使用权，一般非人为的正常损毁由甲方承担，但由于人为原因造成的破坏及残损等，需由乙方承担相关责任;
2.店内设施的正常损耗维修，需由乙方出具申请，经主管领导签字同意后，方可进行修理。
第七条 因乙方管理不善、疏忽大意，造成便利店的损失由乙方承担。
第八条 若因不可抗因素导致的损失等，责任由甲方承担，乙方不承担责任。
第九条 争议的解决方式 本协议在履行中如发生争议，由管理委员会出面协调解决，协商不能解决时，任何一方均可以向人民法院起诉。
第十条 未尽事宜，一律按《中华人民共和国合同法》的有关规定，做出补充。 第十一条 协议终止日期为 年 月 日。
第十二条 本协议自签订之日起生效，一式三份，甲乙双方各保留一份，另一份报送办公室存档。
甲方： 乙方：
身份证号码：__________ 身份证号码：__________ 联系电话：___________ 联系电话：___________
公证人：
身份证号码：__________
联系电话：___________
年 月 日
转租方：_____________
承租方：_____________
房主：_____________
为明确甲、乙、丙三方的权利义务，在*等、自愿、协商的基础上，根据国家法律，达成协议约定如下：
一、甲方将所承租座落于______便利店店铺转租给乙方。
二、便利店店铺转租费为人民币 元整，小写( ￥ )。注明：转租费包括从 年 月 日至 年 月 日的房租和室内设备
三、当房租到期的前一个月，需预先告知是否续租店铺
四、租赁期间乙方必须合法经营，否则甲方有权终止合同并收回店铺另行租给他人。
五、在承租期间乙方只有使用权。不得改变店铺面貌结构，不得将便利店店铺转租、转让、抵押、典当、变卖等有越权违法活动。
六、在承租期间乙方装修店铺要得到甲方同意且发生的一切费用由乙方自己承担。
七、在承租期间店铺所发生的物业管理费、取暖费、卫生、水、电费及店面经营所产生的税费均由乙方承担。
八、在承租期间，乙方要爱护甲方店铺及设施，如有损坏乙方必须照价赔偿。
九、乙方如果不能按期交纳承租便利店店铺应交费用，甲方有权以乙方违约收回租赁店铺，并由乙方自行承担由此引起的一切损失。
十、在承租期间，乙方要注意电器、煤、烟、液化汽等使用安全，做到防火、防盗、防煤气中毒，否则由此引起的一切事故，后果，经济损失以及第三方的损失责任等都由乙方承担。
十一、在乙方租赁期间，不违反上述约定的条件下，甲方不得再承租给第三方，否则退还乙方全年房租费用。
十二、本合同一式两份，从双方签字起生效，以甲方收据为准。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
________年____月____日
转租方：_____________
承租方：_____________
房主：_____________
为明确甲、乙、丙三方的权利义务，在*等、自愿、协商的基础上，根据国家法律，达成协议约定如下：
一、甲方将所承租座落于______便利店店铺转租给乙方。
二、便利店店铺转租费为人民币 元整，小写( ￥ )。注明：转租费包括从 年 月 日至 年 月 日的房租和室内设备
三、当房租到期的前一个月，需预先告知是否续租店铺
四、租赁期间乙方必须合法经营，否则甲方有权终止合同并收回店铺另行租给他人。
五、在承租期间乙方只有使用权。不得改变店铺面貌结构，不得将便利店店铺转租、转让、抵押、典当、变卖等有越权违法活动。
六、在承租期间乙方装修店铺要得到甲方同意且发生的一切费用由乙方自己承担。
七、在承租期间店铺所发生的物业管理费、取暖费、卫生、水、电费及店面经营所产生的税费均由乙方承担。
八、在承租期间，乙方要爱护甲方店铺及设施，如有损坏乙方必须照价赔偿。
九、乙方如果不能按期交纳承租便利店店铺应交费用，甲方有权以乙方违约收回租赁店铺，并由乙方自行承担由此引起的一切损失。
十、在承租期间，乙方要注意电器、煤、烟、液化汽等使用安全，做到防火、防盗、防煤气中毒，否则由此引起的一切事故，后果，经济损失以及第三方的损失责任等都由乙方承担。
十一、在乙方租赁期间，不违反上述约定的条件下，甲方不得再承租给第三方，否则退还乙方全年房租费用。
十二、本合同一式两份，从双方签字起生效，以甲方收据为准。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
________年____月____日
