一、负责楼面工作责任如下：
1、负责与导游的对接工作，核实团队到达的时间和确切人数。并负责与旅行社核对餐费及追讨餐费工作。
2、检查服务员出勤情况，合理安排劳动力，检查服务员仪容仪表是否清洁，发现问题立即纠正。
3、检查餐前工作安排是否就绪，检查和督导服务员在接待过程中积极、热情、主动、有礼，微笑服务，服务员站立姿势，位置是否得当；互相配合，协作解决客人的需求，收台工作是否符合要求，分管地段是否清洁、餐具是否卫生，餐厅摆设是否美观整齐；检查考评服务员受表扬、投诉或违纪情况。
4、为降低损耗，实行定期检查，清点负责地段的餐厅设施，餐具及设备维修保养情况，发现问题及时处理汇报。
5、掌握班组每个员工的心理状态和思想动向，做好模范带头作用，公*合理分配员工的`工作。
6、督导及指引地喱的传菜工作，务求做到有条不紊，运作流畅。
二、负责出品部（厨房）工作责任：
1、每天做好供应所需要材料计划的审批工作，做到按计划下单。监督采购质量，维护好公司的利益。
2、监督管理出品部的正常运作、出品的质量、出品的速度，要求他们做到不浪费原材料，物尽其用，保证经营的正常毛利。
3、监督管理厨房工作间的卫生工作，保持环境卫生、用具的整洁干净。要指引他们按正确规程使用和维护厨房的生产工具、用具、设备、设施，做好防火、防电等安全措施。
职责描述:
1、全面负责酒店前厅部的经营管理工作，向分管领导负责。
2、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。
3、按照酒店的经营方针和决策，主持制订本部门具体工作计划和各月的.工作小结。
4、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况，对重要会议、团队和vip客人的入住和接待，亲自落实。
5、组织客源预测工作，与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。
6、负责与客房部保持联系，保证客房准确完好的出租;与营销部联系，确保团队、会议排房正确无误;与财务部联系，确保住店客人帐单入帐、结帐无误;与保安部联系，确保住店客人安全，使大堂安全有秩序。
7、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。
8、负责本部员工的培训及评估、考核工作，制定培训措施和实施规划。
任职要求:
1、自然条件:男，身高170cm以上;女，身高160cm以上。身体健康，精力充沛，五官端正，仪表端庄。
2、文化程度:旅游专业本科以上毕业或同等学历。
3、工作经验:同星级或更高星级酒店，三年以上同等岗位相关管理经验。
4、语言能力:标准国语，英语会话流利，能听懂本地方言。
1、协助总经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。
2、负责餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。
3、按照餐厅服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房、吧台保持密切联系，协调工作。
4、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给厨房、吧台及总经理。
5、了解厨房、吧台货源情况及供餐菜单，组织和布置餐厅服务员积极做好各种菜点及饮品的推销。
6、负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗损账目。
7、保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。
8、负责处理客人对餐厅服务工作的.意见、建议和投诉，认真改进工作。
9、了解本地风俗*惯、生活忌讳。
10、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强餐厅服务现场管理，检查和督导餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。
11、召开班前、后会，分配任务，总结经验。
职责：
1、对客务总监和总经理负责，负责前厅部的`全面工作。
2、对员工素质、服务水准、工作效率等负有管理和培训的重要责任。
3、对部门的工作策划、督导等负有重要责任。负责本部门的财政预算。
业务要求：
1、要求对所管各部门的工作、业务特点相当熟悉和熟练，善于进行工：作的策划和工作督导。
2、要有较强的酒店意识，对前厅部工作的每个环节和工作流程是否灵便要敏感，善于发现问题及时进行指导。
3、要求对整个酒店的机构和管理系统、业务流程有个较详细的了解，充分发挥前厅部在酒店管理中起联络、沟通、协调对宾客服务的桥梁和中心作用。
4、努力学*业务知识，即酒店管理知识、接待服务知识、旅游知识、国际知识、地理、历史等知识、不断扩大知识面，提高管理水准。
5、要求充分掌握酒店的客情，注意常客、熟客的情况，善于判断一般客人和重要客人的特点，有针对性地提供周到的服务。
6、熟练掌握一门外语，主要是英语。
工作内容：
1、工作策划
①负责对本部门工作进行策划。
②负责制定本部门的财政预算。
③向部属下达工作任务和工作指标，进行工作指导。
④主持部门业务会议，进行业务沟通。
⑤负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通。
⑥对部门之间出现的工作矛盾和偏差进行协调与纠正。
2、工作检查
①检查房间预订情况，了解和掌握房间状况。
②检查总服务台各部员工的仪表、仪态、和工作效率，检查总台设施是否整洁美观，布：有序。
③检查前厅、门前迎宾员，行李员的仪容、仪表、仪态，工作程序，是否对宾客热情有礼服务周到，爱惜客人的行李物品。
④检查委托代办部门是否周到细致地为宾客服务。宾客交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难。
⑤检查电话接线员的语言、语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及对机月设备是否爱惜。
⑥检查其他工作人员，如分送报表、报纸、接待计划等员工是否尽职尽责、较好地完成：作任务。
3、其他日常业务工作
①负责门前迎送“v．I．P．”客人的工作指挥和督导。
②参加客务总监主持召开的部务会议，业务会议、碰头会议、例会等。提出工作疑难、作计划、工作建议等请总监决策。
③制定和实施培训计划，对部属员工进行培训。
④抓好本部门的卫生、安全管理。
⑤审阅部属各部门的报表，工作报告和工作日志。
⑥向客务总监、总经理汇报工作。
职责描述:
1、全面负责酒店前厅部的经营管理工作,向分管领导负责。
2、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。
3、按照酒店的经营方针和决策,主持制订本部门具体工作计划和各月的工作小结。
4、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况,对重要会议、团队和vip客人的入住和接待,亲自落实。
5、组织客源预测工作,与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。
6、负责与客房部保持联系,保证客房准确完好的出租;与营销部联系,确保团队、会议排房正确无误;与财务部联系,确保住店客人帐单入帐、结帐无误;与保安部联系,确保住店客人安全,使大堂安全有秩序。
7、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。
8、负责本部员工的培训及评估、考核工作,制定培训措施和实施规划。
任职要求:
1、自然条件:男,身高170cm以上;女,身高160cm以上。身体健康,精力充沛,五官端正,仪表端庄。
2、文化程度:旅游专业本科以上毕业或同等学历。
3、工作经验:同星级或更高星级酒店,三年以上同等岗位相关管理经验。
4、语言能力:标准国语,英语会话流利,能听懂本地方言。
——前厅经理岗位职责 (菁华5篇)
1.负责前厅部的全面工作，对总经理负责。
2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3.负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。
4.工作策划
(1)负责策划本部门的工作；
(2)制定本部门的财政预算；
(3)主持部门业务会议，进行业务沟通；
(4)向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作；
(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；
(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
5.工作检查
(1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观；
(2)检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品；
(3)检查房间预订情况，了解和掌握房态；
(4)检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备；
(5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题；
(6)检查其他人员，如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
6.日常工作
(1)参加部务会议、业务会议。例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策；
(2)审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表；
(3)制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训；
(4)负责门前迎送“VIP”客人的工作督导和指挥；
(5)抓好本部门的安全、卫生管理；
(6)向总经理、客务总监汇报工作。
一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水*，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水*松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远，管理制度《前厅经理岗位职责》。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中,总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理
*几年，*旅游业飞速发展，面对各国旅游人士的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照*局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地*进行报告，认真执行*局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的*惯，以增*彼此的了解便于工作的开展。
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
六、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款
1、掌握前厅内的设施及活动，监督及管理前厅内的日常工作，前厅经理岗位职责。
2、安排员工班次，核准考勤表。
3、对前厅服务员进行定期的培训，确保餐厅的政策及标准得以贯彻执行。
4、经常检查餐厅内的清洁卫生，员工个人卫生、服务台卫生，以确保宾客的饮食安全。
5、与宾客保持良好关系，协助营业推广、征询及反映宾客的意见和要求，以便提高服务质量。
6、与厨师长联系有关餐单准备事宜，保证食品控制在最好水*。
7、监督每次盘点及物品用具的保管，保证前厅固定资产及用具的安全完整。
8、主持召开餐前会，传达有关指示，做餐前的最后检查，并在餐后作出总结。
9、直接参与现场指挥工作，协助所属员工服务和提出改善意见。
10、督促及提醒员工遵守餐厅的规章制度。
11、推动下属大力推销产品。
12、抓成本控制，严格堵塞偷吃、浪费、作弊等漏洞。
13、负责餐厅的服务管理，保证每个服务员按照餐厅规定的服务程序、标准去做，为宾客提供高标准服务。
14、经常检查前厅常用货物准备是否充足，确保餐厅正常运转。
15、严格财经纪律，根据有关凭据，认真核对每日营业收入，保证餐厅营业收入安全、完整的收回。
16、每日了解当日供应品种，缺货品种，推出的特选等，并在餐前会上通知到所有服务人员。
17、及时检查前厅设备的状况，做好维护保养、餐厅安全和防火工作。
1.直接向前厅部经理负责，保证工作正常进行。
2.督促、安排、指导员工的工作，检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况。根据其工作表现执行奖罚。
3.沟通与商务中心有业务往来的部门联系，与电信局有关部门保持密切联系，以保证电讯业务的顺利进行。
4.负责对员工的业务和外语培训，并定期进行考核。
5.负责员工排班,监督员工的考勤情况。
6.在中心工作范围内，解决客人的投诉。
7.根据不同时期的特点，制订有效的工作计划。
8.查阅交接班记录及有关文件、通知，注意将夜间接受的传真及时送到客人手中，疑难文件速交大堂经理处理。核对前一天的营业日报表及单据，堵塞财务漏洞。
9.检查中班、早班卫生工作的质量。
10.检査当班员工仪容、仪表。
11.检查工作准备情况，如:价目表、计算器、收据、零钱；电传、传真线路是否畅通；复印机是否正常(是否清晰、碳粉是否够)；打字机是否正常(色带、软盘是否够用)；碎纸机是否正常等。
12.了解当天VIP情况，并安排好工作。
13.遇有难题，及时汇报或与酒店内外有关部门联系，以便尽快解决。
14.培训下属员工。
15.检查早、中班情况,并做工作指示。
16.做好当天工作记录。
17.定期召开例会，讲评上周工作，传达部门主管会议的有关内容。
18.每月的最后一天，填报本月的工作日报表，并定期总结；每月的25号,制订下月工作计划。
19.督导票务员做好票务工作。
1、负责会员接待工作;
2、负责来访来电客户登记接待工作;
3、负责工作室后勤类事务管理维护工作;
4、负责客户投诉应急接待及处理；
5、负责客户档案建立与管理；
6、负责俱乐部运营监督检查。
——酒店前厅部经理岗位职责实用十篇
一、认真贯彻落实大堂经理下达的各项工作任务。
二、合理安排工作，做好领班、员工的考勤记录，并于例会前检查领班的各项工作落实情况。
三、了解楼面当日订*情况及顾客特殊要求，督导楼面的日常工作，协调员工服务，必要时亲自上台服务。
四、负责本部门员工的业务培训和考核工作。
五、负责巡查部门卫生、员工的仪表仪容及其他工作。
六、协调好其他部门工作。
七、完成上级交办的其他工作任务。
岗位职责：
1、负责酒店前台的接待、收银管理工作及对客服务工作，确保高效办理客人的入住及退房；
2、制作部门相关规章制度、操作流程，传递给员工并严格执行；
3、建立部门文化，每天班前会及每周周例会严格执行；
4、制定新员工岗前培训计划和员工业务技能提升培训计划；
5、确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行，所需物品正常供应；
6、合理安排员工工作时间及工作内容，保证员工的工作状态及精神达到状态；
7、严格执行上传下达，确保信息的传递快速、准确；
8、建立前厅部知识库（培训资料、酒店文件、行业知识、其它知识、部门动态信息、部门的会议记录等）；
9、督促、指导前台的预定工作，配合店长做好房控工作；
10、定期整理前台单据，并归档装订；
11、在保证高效标准的服务下，将客房的出租率、*均房价达到最大化；
12、保证每一个入住客人登记、上传严格按照酒店业的治安管理条例执行；
13、保证前台的每一笔账务清晰、明了，确保无房态差异；
14、做好大型会议、团队预抵、入住、预离准备工作及安排；
15、做好VIP入住的接待；
16、肩负大堂经理职能，有效控制客人投诉，主动发现及收集客人意见，提前预防并及时处理客人的不满情绪，确保客人满意离店；
17、根据前厅工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程；
18、做好与销售部、客房部等*行部门的沟通协调工作，确保工作的正常开展；
19、负责所属区域的安全工作，并承担安全责任；
20、完成上级交办的其他工作。
1、负责前厅部的全面工作，对总经理负责。
2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3、主持部门业务会议，进行业务沟通。
4、检�饲疤ㄔ惫さ囊潜怼⒁翘�和工作质量，检查前台设施是否布置有序、整洁美观。
5、检查房间预订情况，了解和掌握房态。
6、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。
1、负责制定前厅部各项计划，并组织协调下属各部的工作，确保各部顺利运转;
2、负责协调与酒店其他各部门的工作关系，保证酒店正常运作;
3、负责安排和协调酒店大堂的对客服务工作。及时处理酒店内的各种宾客关系问题。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务;
4、督导和培训服务员按标准流程实施和完成任务;
5、安排和协调前厅服务员与酒店其他各岗的操作衔接。
6、熟悉酒店餐饮行业工作流程规范。
7、可驻外地分公司餐饮酒店工作
1、负责前厅部的全面工作，对总经理负责。
2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的'重要责任。
3、主持部门业务会议，进行业务沟通。
4、检饲疤ㄔ惫さ'仪表、仪态和工作质量，检查前台设施是否布置有序、整洁美观。
5、检查房间预订情况，了解和掌握房态。
6、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。
1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。
2、对部门人员下达工作任务并予以指导、落实、检查、协调。
3、负责培训所有前厅部接待人员，以达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。
5、检查前厅部各岗位人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到。
6、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。
7、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳务强度。
8、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。
9、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。
10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。
11、负责前厅部的安全和消防工作。
12、负责前厅部与酒店各部门、酒店业务有关企业、公司、机构的`良好公共关系，以便保证酒店有一个宽松的经营环境。
13、主持召开部门例会，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。
14、完成总经理交办的其他工作任务。
1、做好客人遗留物品的找回和保管工作；
2、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报；
3、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员；
4、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账；
5、及时补充工作备量；
6、办理外借物及客人行李的存取手续；
7、为客人提供酒店物品租借服务；
8、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务；
9、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息；
10、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施；
11、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务；
12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况；
13、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报；
14、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性；
15、认真做好每班备用金及未完成工作的交接；
16、完成领导交予的其他工作。
1、对本部门员工进行专业技能的培训和日常工作的考核。
2、负责餐前的例行卫生检查和餐前准备。
3、负责餐中本部门各岗位的工作、服务情况检查、指导。
4、注意客人就餐中的需求情况，合理调配人员进行完善服务。
5、掌握员工思想状况处理员工纠纷，解决员工困难。
6、做好协调工作，及时将餐厅信息反馈给厨房各部门。
7、负责检查餐厅设备，燃具的'使用及维护保养情况。
8、完成经理交给的其它工作。
1、负责前厅部的全面工作，对总经理负责。
2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3、负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。
4、工作策划：
(1)负责策划本部门的工作。
(2)制定本部门的财政预算。
(3)主持部门业务会议，进行业务沟通。
(4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作。
(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通。
(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
5、工作检查：
(1)检�俗芊�务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观。
(2)检�饲疤�、门前迎宾员和行李员的`仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行乎物品。
(3)检查房间预订情况，了解和掌握房态。
(4)检�说缁敖酉咴钡挠镆簟⒂锲�、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备。
(5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题
(6)检�似渌�人员，如分送报纸、报表等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
6、日常工作：
(1)参加部务会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总经理决策。
(2)审阅所属各部门的工作报告和工作日志人报表。
(3)制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训。
(4)负责门前迎送VIP的工作督导和指挥。
(5)抓好本部门的安全、卫生工作。
(6)向总经理、客务总监汇报工作。
1、做好客人遗留物品的找回和保管工作；
2、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报；
3、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员；
4、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的.各项结账；
5、及时补充工作备量；
6、办理外借物及客人行李的存取手续；
7、为客人提供酒店物品租借服务；
8、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务；
9、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息；
10、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施；
11、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务；
12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况；
13、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报；
14、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性；
15、认真做好每班备用金及未完成工作的交接；
16、完成领导交予的其他工作。
主要工作任务：
1.制定各项工作计划
（1）参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度，确保各项工作目标的完成
（2）根据酒店内外部实际情况，协助客务总监确定合理的房价并做好相关的预测
（3）参与编制部门预算和各项业务计划，报上级审批后执行、监督和控制
2.组织开展各项服务工作
（1）组织接待人员做好客人的接待与礼宾工作，亲自负责贵宾接待工作
（2）组织做好对客人的话务服务及委托代办服务，满足客人提出的要求
（3）组织商务中心做好对客人的各类商务服务
（4）定期批阅大堂副理及前厅部各处提交的投诉处理记录，亲自处理VIP客人的投诉和疑难问题
（5）严格控制编监督部门内各项费用的'使用，尽量降低工作成本
3.上传下达与协调工作
（1）定期审阅各类工作报表，及时掌握客房出租率、*均房价、房态控制等情况，提供给酒店领导和有关部门作为决策依据
（2）主持部门的工作例会，传达酒店例会精神，听取下属人员的日常工作汇报，掌握业务工作进度，解决运转中发现的新问题，确保业务目标的完成
（3）协调前厅部与其他部门的业务关系，保证前厅部各项工作顺利进行
（4）维护与合作企业、旅行社等的良好业务关系
4.人员管理
（1）指导、监督、考核下属人员工作并按规定实施奖惩
（2）招聘、培训下属人员，提高服务质量，发掘培养有发展潜力的下属人员
（3）完成领导交办的其他工作
任职资格：
1.大学本科及以上学历，具备酒店管理、旅游管理、公共关系等相关专业知识
2.四年以上相关工作经验
3.掌握前厅各项业务的操作，熟练运用一门外语，具有良好的组织协调能力
——前厅岗位职责范本5份
岗位职责：
1、参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度，确保各项工作目标的完成；
2、根据酒店内外部实际情况，协助总经理确定合理的房价并做好相关的预测；
3、组织接待人员做好客人的接待与礼宾工作，亲自负责贵宾接待工作；
4、组织做好对客人的`话务服务及委托代办服务，满足客人提出的要求；
5、处理客人的投诉和疑难问题；
6、严格控制编监督部门内各项费用的使用，尽量降低工作成本；
7、定期审阅各类工作报表，及时掌握客房出租率、*均房价、房态控制等情况，提供给酒店领导和有关部门作为决策依据；
8、协调前厅部与其他部门的业务关系，维护与合作企业等的良好业务关系；
9、指导、监督、考核下属人员工作；
任职资格：
1、专科以上学历；
2、四年以上国际知名品牌酒店相同职位经历；
3、熟悉掌握酒店前厅各项业务，（入住登记(内外宾)业务、收银业务、投诉处理，熟悉酒店知名PMS的操作，熟练掌握英文；
4、有良好的沟通能力和协调能力，有较高抗压性，有处理投诉的耐心和解决能力。
1、岗前检查前台卫生，如卫生不合格者可直接拒绝接班
2、接班时如有备用金短缺现象不合理的情况可拒绝接班，直到备用金（RMB一万元正）正常方可接班
3、如上班或本班帐务不*的情况下不可做班结交接下一班
4、及时查看排班表当日或次日上班人员安排是否充足合理，如有不合理的情况申报大堂副理做出合理的调整
5、班前检查常用物品是否齐全，如需领取物品及时申报大堂副理
6、当班期间如人员充足可不进班，负责监督检查本班入住房价是否正确，登记是否符合**要求，本班帐务是否合理，发票统计是否符合要求，安排新员工的培训（系统和礼节礼貌，仪容仪表的基本要求）
7、领班在人员充足的情况下，大堂副理休假的情况下，有权力和义务巡视大堂是否一切正常，检查大堂的卫生
8、每班必须知道当日和次日预定情况和重要的'VIP接待事宜
9、每周将迟付做一整理，将信用卡帐务、信贷帐务、钻石卡帐务以及酒店老总的帐务随时联系客人做一结算，不要将帐务长期挂在前台，每月将财务指定的迟付帐转入财务给前台备份
1、遵守各项财务制度和操作程序；
2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；
3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；
4、处理好退款，付款及帐户转移；
5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱；
6、确保前台的'所有程序都按照公司的帐目标准；
7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；
8、保持记录所有房间的较新帐目；
1、负责档口的日常管理工作，包括但不限于食品安全、商品陈列、物料、人员管理等
2、定期分析改进所辖档口的业绩、毛利、损耗、库存等指标
3、领导团队，负责档口内的招聘和培训，营造良好的.工作氛围，激发员工积极性
4、对内沟通确保线上、线下商品产能、品质等问题，确保良好的顾客体验
岗位职责：
1、认真执行前厅经理的工作指令，并向其负责和汇报
2、负责组织员工，按时传达店经理在管理会上的有关经营和管理上的各项会议精神，以及对本部门的工作指示，布置、落实、具体实施办法，总结上餐工作，讲述重点案例，分配及传达当餐工作任务；
3、发挥带头人作用，对自己严格要求，对下属热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按照操作程序操作；
4、负责制定本班组的各项规章制度及工作程序、标准，并督导实施；
5、负责做好与客人的感情沟通，建立客户档案，拜访老客户，搞好与其他班组的协调、合作；
6、针对工作中的薄弱点制定班组的员工培训计划，重视属下的培训工作，积极组织员工学*服务技巧、技能，对员工进行服务意识推销意识的训练，不断提高自身与下属的`服务水*，定期检查并做好记录，保证下属的工作态度和技能达到该岗位的要求，负责管辖区内新员工的培训及考核；
7、协助前厅经理做好人员的定编、定岗、定员、定薪、核准员工的考勤等工作；
8、积极完成前厅经理交办的他工作。
岗位要求：
1、男女不限，28—35岁，大专以上学历；
2、熟悉前厅部各岗位业务知识，了解前厅的操作程序和岗位职责；
3、有3年以上前厅管理经验，有协调、指导、监督各下属岗位部门工作的能力；
4、工作认真努力，对企业有高度的认同感；
5、能及时有效执行各项工作任务，并能规划本部门工作的开展，拟制详细、量化的工作计划；
6、拥有组织能力，协调能力、承上启下的连接沟通能力、领导能力、公关能力、写作能力、管理能力。
——项目工程部经理岗位职责范本10份
1、认真学*贯彻执行国家和上级领导有关建筑行业的法律、法规,坚决贯彻执行公司制定的质量、安全、文明施工管理制度及其他管理制度。
2、做好安全生产的管理工作,总结交流推广先进经验。经常深入基层,指导检查项目部质量、安全、技术人员的工作,掌握安全生产情况,调查研究生产中的不安全问题,提出改进意见和实施。
3、组织、主持每月一次的安全、文明施工,质量、机械、电气综合大检查,并组织评比、考核、上报当月检查情况文件。
4、参与审核每个人工程的.施工组织设计、施工方案和质量、安全、技术措施的制定,并监督、检查其实施、落实情况。
5、监督检查每个项目部生产环节,对建筑材料的检验和工程质量、安全文明、施工进度、工程变更的落实和现场认证等管理工作,发现隐患,协调、督促整改,并且按期限复验。
6、有权对项目部施工现场一切违章作业行为,一切不符合规范行为,勒令整改,情节严重者停工整改或直接对项目部进行罚款,数额视情节严重程度决定,无须当事人或项目部签字。
7、参与伤亡事故和重大未遂事故的调查、统计工作,分析事故的原因,并报告及协助有关部门做好处理事故工作。
1、对施工项目进行整体管理，贯彻落实相关制度，维护公司合法权益;
2、总体负责项目施工，做好施工过程中的质量、进度、经费的.控制，以及项目设计信息的管理及协调;
3、负责项目后期工程结算、竣工决算、资料汇总工作;
4、负责施工人员及设备的管理，对采购物资进行审核;
5、对项目安全和文明施工负责;
6、其他相关管理工作。
1.具备一定的项目组织管理能力和良好的表达综合协调能力
2.能够对项目的工程技术和进度进行质量控制、成本控制、进度控制及目标管理
3.对项目工程进度、质量、安全、成本进行有效的监督;实施日常工程中的.组织、计划、指挥、协调及控制活动的具体职责
4.有较强的成本意识和管控能力
1、根据公司的电梯安装质量管理规定，严格监督、指导工地安装人员执行安装、调试工艺和过程质量控制规定，保证电梯的安装质量符合公司的质量验收标准;
2、根据公司的`工作流程，协助质量检验工作，完成安装电梯交质检部门的监督检验、向维保部门的移交以及交付客户使用工作;
3、填写、收集电梯安装过程各项记录，按项目做好电梯安装工程的记录资料归档工作;
4、负责电梯有关工程图纸的绘制与审核，为公司业务发展和谈判提供相应的技术支持;
5、根据合同规定，按期收回分管项目设备和安装应收账款;
6、完成公司领导安排交办的其他工作。
1、负责智能化项目前期技术确认：现场勘查、图纸设计、招投标方案的撰写和制作、图纸深化设计、施工方案撰写;
2、负责智能化项目现场施工：根据施工进度表以及施工方案安排施工人员按项目实际情况进行施工;负责现场协调甲方项目经理以及甲方监理等一系列人员;
3、负责智能化项目竣工报验，以及竣工资料汇总移交。
4、完成公司交办的其它工作。
1，负责项目现场的面积测量，现场安装条件的勘察，提出相关建议;
2，负责地板的'城际运输，辅料和主材的市内运输安排;
3，管理安装师傅严格按照TERI标准安装，安装结束按照验收单要求验收并让甲方或者甲方代表确认;
4，每个项目家具进场后，与甲方约定免费首保时间，并全程参与木地板保养工作;
5，木地板不同节点(黄梅天、供暖季等)节假日等友情提醒甲方地板注意事项，送去问候;
6，客情往来后，老客户转介绍跟进，销售人员一并去落地成单。
1、在总经理的领导下，认真贯彻落实项目的工程计划目标和部门职责范围内的各项管理工作。
2、全面主持工程部的日常管理工作，按计划组织实施项目的工程建设;对项目的工程建设进行全面管理、过程监督;保证按进度、保质量、控成本完成建设任务。
3、对项目的工程技术和施工情况进行质量控制、成本控制、进度控制及目标管理;负责对公司所开发项目的建设工期、工程质量、施工安全、各方协调、工程成本等进行全面的控制、管理、监督。
4、参加图纸会审、工程施工组织设计及重大施工方案的讨论和审定，审定设计方案、设计图纸和设计文件，主持技术会议，参与和审定主要材料及设备的选型，审核重大设计和工程施工合同，对项目设计方案和工程建设的重大技术问题进行审核把关，并提出合理的建议。
5、处理和解决设计、施工、质量、验收等环节出现的技术难题，从技术上提出降低工程造价和成本费用的建议和措施，积极研究和采用新技术、新材料，并在建设过程中严格控制把关，降低建设成本，争取最大的投资效益。
6、严格执行国家、当地的法律、法规、政策和公司规定，根据公司标准工作程序，结合工程所在地的实际，主持制订、修订工程部职责范围、管理制度和有关规定。
7、组织编制月度、季度、年度工作计划和组织实施，并向公司领导及上级主管部门报告计划的实施情况，组织编制年度工作总结。
8、参加对重大质量事故，重大安全事故的.调查处理和审查施工单位编制的事故整改方案。
9、组织对重要分项工程、隐蔽工程、样板和样板房、结构试验的验收并进行审核，参加对重大施工技术问题的攻关和解决。
10、组织人员审查竣工资料，参加单位工程及单项工程的初验，组织竣工验收;负责办理公司工程奖项目及科技成果项目的申报工作。
岗位名称:项目工程部经理
直接上级:行政上级项目专业上级公司工程部经理
直接下级:工程各专业主管、档案管理员、工程部文员
直接责任:
1、在项目经理的直接领导下负责小区有关工程各项工作的具体实施;
2、熟悉和遵守国家有关小区各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程;
3、负责协调管理处各部门的工作,积极配合管理处其他部门处理好客户的各种投诉事件。
4、负责执行公司工程部下达的各项任务,并监督工作进行的全过程。定期汇报工程进展情况,完工后上报项目经理和公司工程部;
5、积极配合国家有关部门对小区特种设备、设施的检查工作;
6、负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理;
7、负责向项目经理提出公司管理方面的合理化建议;
8、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向项目经理提交工程部工作总结;
9、负责组织人员配合公司工程部对小区内物业接管验收和交接工作的顺利进行,负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作。
10、负责向小区业主管理委员会出具小区设备、设施大、中工程施工报告,并进行各方面的解释;
11、负责签发工程部上报公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定;
12、负责小区内所有施工现场的统一管理和协调;
13、负责工程保修、特殊设备的保养、设备更新改造方面各种合同文本的`起草,并负责监督乙方执行合同的全过程;
14、负责小区已接管工程保修工作的进行和工程尾款的结算认定;
15、负责监督小区各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况,对违规操作进行及时处理;
16、负责定期召开工程部全体人员例会,对工程部*期的工作进行总结,提工作中发生的问题及问题的处理办法;
17、负责组织人员参加住宅区物业接管验收和交接工作,负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作;
18、负责组织实施小区重要部位雨季的防汛工作,消防设备、设施及系统可靠性试运行;
19、负责制定工程部各种工作流程,使本部门的工作及人员安排更加合理,并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理;
1. 认真贯彻国家有关方针、政策、法律法规以及公司制定实施的各项规章制度，自觉维护企业形象和职工的权益，确保公司下达的各项指标全面完成;
2. 组织施工图会审和设计交底，形成各专业会审记录，并要求设计院及时做出相关答复;
3. 熟悉和了解项目的各项功能要求及装修、装饰与设备安装工程的定位，对项目初步设计和施工图设计提出合理化建议并实施全过程监督;
4. 负责工程项目施工的技术质量监督、安全生产、设备进场检验、工程量审核;
5. 审核工程项目的`施工进度计划、施工工艺、施工方案、质量保证措施和专业安全管理措施;
6. 审核施工单位申报的设备、材料供货计划和现场各专业工程量原始计量签证;
7. 监督监理单位、施工单位、项目部专业工程师对本项目进场材料的验收、检验、报验工作;
8. 配合设计单位、监理单位、施工单位处理现场日常技术工作;
9. 组织工程项目中间验收和竣工验收工作，并对本项目技术质量验收结果的准确性负责。
1，负责项目现场的面积测量，现场安装条件的`勘察，提出相关建议;
2，负责地板的城际运输，辅料和主材的市内运输安排;
3，管理安装师傅严格按照TERI标准安装，安装结束按照验收单要求验收并让甲方或者甲方代表确认;
4，每个项目家具进场后，与甲方约定免费首保时间，并全程参与木地板保养工作;
5，木地板不同节点(黄梅天、供暖季等)节假日等友情提醒甲方地板注意事项，送去问候;
6，客情往来后，老客户转介绍跟进，销售人员一并去落地成单。
——保洁经理岗位职责范本5份
职责描述:
1、制定并组织实施保洁服务方案、保洁服务计划和预算;
2、对保洁员工进行日常专业训练,以及绩效管理(辅导、评价、反馈,激励);
3、对本组的保洁服务进行例行工作检查(每天),并不断改进保洁服务品质。
4、与公司保洁专业同事分享保洁专业知识以及行业其它资讯(专业沟通与交流),将最佳保洁服务实践转化为管理处保洁服务管理要求。
岗位要求:
1、大专以上学历,28岁以上;
2、5年以上相关岗位工作经验,写字楼、住宅小区、物业保洁行业优先考虑;
3、有较强的保洁专业知识和操作技能。
4、根据物业服务合同、园艺服务规范和园艺管理要求,制定并组织实施园艺服务年度计划,对园林植物施肥、修剪、灌排水、除草补种以及虫害防治等进行科学管理,使园林植物保持交付时的数量和品种,并满足园林景观设计效果。
5、根据物业服务合同、保洁服务规范、服务礼仪规范和保洁管理要求,制定并组织实施保洁服务年度计划,科学地对日常保洁、特殊材质护理、垃圾清运、外墙清洗、化粪池清掏、四害消杀等工作进行日常管理,为顾客提供安全、整洁的.物业服务。
岗位职责:
1、向项目经理汇报,在项目经理领导下,完成所负责区域室内环境维护工作。
2、负责员工的日常管理和工作安排。
3、负责培训和监督指导员工日常保洁工作。
4、负责提升服务质量以及客户整体满意度。
5、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历,2年以上保洁管理工作经验;
2、喜欢运营和管理工作,对团队建设和管理、员工培训和激励等有一定的理解;
3、工作积极主动,责任心强,协调沟通能力良好;
4、有酒店pa主管工作经验者优先,熟悉各种清洁机器操作和清洁剂使用的.优先。
保洁(绿化)经理(主管)岗位工作职责
直接上级:客户服务经理
保洁公司
工作指导:公司保洁专业人员
工作监督:物业服务值班室
保安部经理
1、在项目客户服务部门经理领导下,承担项目管辖区域的'保洁,(绿化)管理,并且根据季节需要,编制各个季度保洁(绿化)工作计划,组织下属职工完成计划工作内容,保证工作质量达到或者超过“物业服务管理合同”之保洁(绿化)质量标准。
2、负责编制项目保洁(绿化)职工岗位技能培训计划,定期组织,开展职工培训,努力提高保洁专业服务技能,达到或者超过项目综合考评标准。
3、负责每个工作日对管辖区内保洁(绿化)质量进行检查巡视,及时发现问题,适时拿出整改工作方案。
4、编制保洁(绿化)预算,接受财务报批审核,严格控制成本,提高工作效率。
5、关心保洁(绿化)职工生活,提高工作服务意识,树立工作质量样板,开展互学、互助。
6、负责本部门职工工作考评,并将评价交上级领导。
7、组织本部门的工作晨会,总结上日工作,提出注意事项,安排当日工作,做好会议记录。
8、完成客户服务经理所下达的其他工作。
1、依据公司保洁作业流程和标准要求，负责管理服务项目的清洁卫生工作。
2、与物管处人员对接，听取物管对保洁工作的'意见，及时解决存在的问题，
3、完成对下属保洁员的日常管理、培训指导。
4、配合项目经理完成现场其它服务工作。
【管理层级关系】
直接上级:主管副总经理直接下级:物资主管、客房主管、秘书
【技能要求】
1.基本素质:独立工作能力强,熟悉业务,具有较强的语言及文字表达能力。具有良好的个人修养及道德品质。
2.自然条件:身体健康、五官端正,气质高雅。
3.文化程度:大专以上文化程度。
4.工作经验:三年以上管理工作经验。
5.特殊要求:熟悉采购程序和采购内容。具有良好的组织、管理、协调及应变能力。
【岗位职责】
1.在总经理领导下,全面负责保洁部各项工作,严格遵守公司的规章制度。
2.保持与各职能部门的`良好沟通,不定期召开协调会,解决工作中须协调的疑难重点问题。
3.及时稳妥地处理好客户的投诉,并上报公司领导。
4.善于总结和预见工作中已发生或将要发生的问题,提出改进措施及合理化建议,不断提高服务和管理水*。
5.在部门内部实行严格、科学的管理,确保部门工作顺利运作。
6.每周定期召开部门工作会,检查主管的工作情况,布置任务,解决问题。
7.以身作则,严以律已,秉公办事,奖勤罚懒。
8.建立健全部门的各项规章制度,确立工作方法及工作程序。
9.全面了解本部门各岗位的工作性质、特点、标准。
10.经常到各岗位巡视,及时妥善地处理部门发生的问题,遇重大问题上报公司。
11.计算成本,控制开支,开源截流,严禁浪费。
12.每月向公司呈递工作月报、计划,年底向公司呈报来年的年度预算。
13.按公司规定做好物资采购及保管工作,管理好部门的采购车辆。
14.与供货商建立良好的供应关系,以最合理的价格购置质量合格的物品。
15.合理安排部门工作,做到有计划、有重点、有检查,抓落实,抓成效。
16.完成公司交办的其他工作。
——资源总经理岗位职责范本5份
职责：
1、全面统筹和规划自贸投资公司整体人力资源管理与党务管理工作;
2、承接上级单位人力资源与党务管理相关要求，推动自贸投资公司人力资源及党务管理体系与制度建设;
3、负责制订自贸投资公司人力资源与党务工作规划，并组织推动实施;
4、负责自贸投资公司人力资源各模块日常运营管理工作，持续提升人力资源管理效率与质量;
5、负责自贸投资公司党团组织日常工作，持续加强思想作风和队伍建设;
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大学本科及以上学历，重点院校人力资源管理类专业毕业，有较强的'人力资源管理专业功底;
2、有8年以上房地产或园区类企业人力资源及3年以上党务高级管理岗位工作背景，有丰富的团队带领工作经验;
3、对房地产开发流程有较深的认识，熟练掌握人力资源各模块专业知识，熟悉党务管理相关知识及操作流程，具备人力资源各模块实操经验及党务管理工作经验;
4、熟悉前海蛇口自贸区情况;熟悉国家和地方相关劳动法律法规;具备较强的文字表达、组织协调、分析判断能力。
1、根据公司发展战略，制定人力资源发展战略及年度工作计划;
2、组织制定公司人力资源管理制度并组织实施;
3、组织制定年度培训计划并组织实施，评估培训效果;
4、组织制定公司企业文化建设、员工关系建设计划并组织实施;
5、建立公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法，并反馈给相关部门;
6、负责组织员工的绩效考核，指导各部门开展绩效面谈工作;
7、完成上级领导交代的`其他工作。
岗位职责：
1.根据公司发展战略规划，协助总经理制定公司中长期人力资源规划及短期人力资源计划;
2.协助总经理完成公司组织机构管理，参与公司组织机构变革相关工作;
3.协助总经理建立动态的岗位管理体系，对各部门岗位编制进行审核把关;
4.结合公司经营、运行、管理实际，协助总经理制定公司人员配置计划及年度、季度人员招聘计划;
5.协助总经理完成公司干部管理、内外部招聘配置工作;
6.协助总经理建设公司员工职业发展体系，组织完成职业发展通道建设的'相关工作;
7.协助总经理建设和管理员工服务中心，组织开展员工关系(含劳动关系)管理及员工服务业务拓展工作;
8.负责领导交办的其他专项工作。
任职要求：
(一)学历：大学本科(含)以上
(二)专业：人力资源管理、工商管理、企业管理等相关专业
(三)专业资质：一级人力资源管理师、中级经济师优先
(四)年龄：45周岁(含)以下
(五)外语水*：大学英语四级(含)以上
(六)工作经历：8年以上人力资源业务管理工作经验，5年以上人事管理、薪酬管理管理岗位工作经验。
(七)能力素质：
1.具有全面的人力资源专业知识、劳动关系处理及薪酬绩效管理经验，精通人力资源管理体系;
2.熟悉国家劳动部门法律规范及航空公司生产运行情况，具备较强的职业判断能力和丰富的分析处理经验;
3.具有较强执行力，为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真;
4.具备较强的逻辑分析能力、沟通能力、文字表达能力、团队协作能力。
职责：
1.根据公司发展规划和人力资源战略规划，制定人力资源管理政策，方向以及组织实施;
2.全面统筹公司本部及下属企业的人力资源管理工作;
3.进行公司人力资源制度与体系建设，完善现有薪资福利体系，绩效管理体系，培训开发与组织发展体系;
4.根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，实施人才发展储备计划;
5.根据公司人力资源政策与制度，对下属企业的人力资源工作进行指导与监督。
6.负责集团人才盘点、人才梯队建设，特别是中层和管理培训生的培养。
任职资格：
1、45岁以下，全日制本科及以上学历，人力资源等管理类专业;
2、5年以上人力资源管理工作经验，三年以上人力资源总监或部门负责人岗位工作经验，熟悉人事行政管理的各方面的事务，有人力资源相关证书优先;;
3、具备现代人力资源管理理论、技能和实践经验，熟悉劳动法律法规;
4、对人力资源管理各职能模块(招聘、培训、绩效、薪酬、考核、员工职业生涯规划)均有较丰富的操作经验和管理能力，并能有效开展各职能模块的.工作;
5、具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队。
职责:
1、建立并完善公司人力资源管理体系，研究、设计适合公司发展的人力资源管理模式(包含招聘、培训、薪酬及文化激励等体系的全面建设)，制定和完善人力资源管理制度;
2、定期对公司的人力资源瓶颈、人力成本进行分析，并提出改善管理、提高工作效率的建议和变革措施;
3、设计适合公司的人才培养体系，打造公司的.人才梯队，制定人才发展计划;
4、制定企业文化传播方案，塑造企业良好形象，品牌落地;
5、为公司员工进行职业生涯规划设计，梳理员工任职资格及岗位标准，建立员工职业发展体系;
6、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题;完成总经理临时交办的各项工作任务。
任职资格:
1、本科及以上学历，5年以上集团上市公司、互联网公司人力资源管理工作经验优先;
2、熟悉并深入理解组织发展与变革、员工关系、人才招聘、薪酬设计、绩效考核等人力资源管理模块;
3、具备较强的成就导向，优秀的职业素养、执行力、沟通协调能力，具有一定的全局观，能够协同推动组织变革，具备人力资源体系的战略规划能力，熟悉国家与地方人力劳动法律法规;
4、对企业转型发展有较深的认识和理解，能够快速应对转型期企业的各项挑战，有较高的情商和战略眼光;
5、熟知高端人才圈子文化，具备一定的高端人脉资源;
6、抗压能力强，有较强的团队领导力、战略规划能力、组织能力和解决问题的能力。
——管理部经理岗位职责合集5篇
综合管理部经理岗位职责
综合管理部是公司的综合管理工作机构,是公司行政工作运营当中承上启下、
沟通内外的枢纽。主要负责综合协调、管理服务、人事管理等工作。
主要职责：
一、负责处理各类文件，保证公文运转的准确、及时、安全。
二、负责收集、整理、综合有关信息，供领导参阅。
三、协助公司领导理顺各部门之间的关系，明确各自职权，健全规章制度。
四、协助公司领导组织各类会议，负责相关单位的来客接待工作。
五、负责协调公司多个部门参与的工作，保证其协调一致。
六、编制公司内部办公用品的年度、月度供应计划，做到节省行政开支，配合财务部门统一登记记录，防止流失。
七、负责办公用品的发放、管理工作，严格执行对办公用品领用的登记制度。
八、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度。
九、负责公司员工考勤、请销假的登记、汇总和上报等工作，安排公司各类值班。
十、及时了解公司员工的思想动态，并及时向领导反映，关心员工的工作和生活
情况，为员工排忧解难。
1、首营企业、首营品种资料的审核，并录入系统，建立首营企业、首营品种档案。
2、客户资质的审核，并录入系统，建立客户资质档案。
3、随时检查供应商资质、客户资质等是否过期，并通知采购人员、销售人员索要。
4、采购付款时对供应商资质进行检查，如有资质过期等，需在付款单上标示，采购员负责索要。
5、供应商对账时，检查供应商资质是否过期，如有过期，则不予对账单上签字，供应商提供新资质时再补签。
6、按相关要求对新进商品进行分类编码。
7、采购合同（生产厂家）的建档保存。
8、药监部门抽样检验登记、抽样记录及检验结果的存档。
9、协助人力资源部制订有关质量方面的培训计划，并协助实施培训。
9、协助人力资源部建立有关人员的培训档案和健康档案。
10、gsp实施情况定期审核。
11、进货质量定期评审。
10、药品养护定期汇总分析。
11、质量信息收集传递。
12、定期查看药监局网站，收集新的法律法规及有关质量通报，及时进行培训和传达。
13、质量查询、投诉处理，并建立档案。
14、协助行政办公室建立设备设施台帐和计量器具检定档案。
15、检查系统软件中有关记录是否符合gsp要求。
16、不良反应信息收集、上报，建立不良反应信息档案。
17、采购合同的审核，建立采购合同档案。
18、进口药品注册证、进口药品检验报告的整理保存。
19、首营品种首批到货质检报告的整理保存。
20、负责建立药检所抽检档案。
21、负责指导和检查仓库温湿度记录、设备设施维护保养记录、设备设施运行记录、澄明度检测仪使用记录、可见异物检查记录、在库商品养护记录等有关记录是否按时填写，填写是否规范；药品验收、储存、养护、出库复核等是否符合gsp要求。
22、定期或不定期抽查核对在库药品进销存（按批号），保证在库药品的进销存一致。
23、负责门店有关gsp内容的指导和检查，如门店标识是否齐全；有关记录是否及时记录，记录是否规范完善；设备设施是否齐全，运行是否正常；药品陈列是否符合gsp要求。
24、药监部门日常检查协调、处理。
25、新店筹建、验收材料申报；新开门店验收及取证（与药监局协调）；药品经营许可证、医疗器械许可证、有关人员的变更、取证。
职责描述：
1、构建和维护公司财务管理体系，在公司范围制订推行预算、财务稽核、税务筹划制度，开展财务管理工作；
2、根据公司年度计划，组织公司进行年度全面预算编制；
3、定期分析各事业部、公司或重大项目预算执行情况，提交分析报告并提出管理建议上报公司领导；
4、根据财务中心年度计划，制定常规性和非常规性稽核项目，对集团内各分子公司的财务管理、营销公司费用政策、会计核算、税务申报、财务中心各岗位职责的履职情况进行专项稽核；
5、编制公司税收制度及筹划方案，完善税务管理体系；合理制定公司税务筹划计划，为管理层投资决策提供税务方面专业意见；
6、协助财务总监或投资部门参与公司投资项目尽调，跟踪分析项目各种财务指标，分析挖掘潜在的经营问题并提供公司管理层参考，确保公司投资利益最大化；
7、组织公司财务信息化系统建设，ERP、费控软件开发升级，及时满足公司预算管控需要。
任职要求：
1、财务、税务相关专业毕业，中级会计师以上职称，注册会计师或注册税务师优先；
2、8年以上制造业会计工作经验，有3年预算管理工作经验优先；
3、具有相关税务工作经验者优先；熟悉国家、地方的财税政策及法律法规，参与过税收筹划分析工作；
4、熟悉办公软件，有较强的EXCEL统计分析和逻辑判断能力；
5、具备较强的财务专业分析和逻辑判断能力。
1、按照公司业务流程,组织各业务部门对销售订单的评审工作;
2、做好工厂端和销售端的对接工作,配合业务部门做好产品的成本审核工作;
3、按时按量的完成产品的核算和报价工作;
4、做好销售合同的整理、汇总、编制和存档工作
5、必须有电梯行业同岗位或相*岗位5年以上工作经验
1、维持进出车辆秩序，确保出、入口车道顺畅;
2、注意车内状况，决对不允许装载有易燃、易爆、易挥发物品的车辆进场;
3、积极履行岗位职责，快步或小跑到车前，以手式引导车辆有序停放，做到亲切随和而又不失原则;
4、如遇到任何突发事件，应以确保车道顺畅为前提，按照有关规定处理，灵活掌握处理方式，如不能解决可通知主管或经理到场处理;
5、在当值期间巡查停车场车辆情况，如发现有损伤的车辆要作出详细登记;
6、在巡查中注意车辆设施状况，确保车辆设施不被人为损坏及盗窃;
7、发现可疑人员在车场范围内逗留，应礼貌地予以盘查，如无特殊情况应请其离开;
8、如遇到停车司机在驾驶中撞毁或刮花车场设施及停放的车辆，应将司机留在现场处理，或通知主管到场处理;
9、如发现有人盗窃或破坏车辆及附属物品，应马上知会其他同事支援并履行自己的职责;
10、如有司机醉酒驾车入场，要特别留意其动向，防止其损坏其它车辆或车场物品;
——人事部经理的岗位职责优选【5】份
任职要求：
1、文化程度：全日制本科以上学历。
2、能力要求：熟悉人力资源与行政管理实务操作；对于人力资源六大板块操作娴熟；沟通协调能力强，抗压力强，能吃苦耐劳，形象气质佳；熟悉物业或酒店管理各项政策法规；熟悉人事管理相关法律法规。要求公文写作能力强、会做人力成本预算等。
3、工作经验：三年以上人事行政管理工作经验；具有房地产物业管理行业工作经验优先。
工作职责：负责酒店各项行政事务，负责人员招聘及培训，企业文化建设。
任职要求：有酒店相关工作经验3年以上。
福利待遇：
1、免费提供员工餐，员工宿舍（宿舍配有洗衣机、空调、热水器、无线WIFI）。
2、员工工作满一年后每月享有工龄工资。
3、员工工作满一年后享受带薪年假。
4、8小时工作制，享受国家节假日。
1、公司日常接待、办公室内务及行政部其他工作。
2、员工考勤、入离职、异动等相关工作，并及时更新公司人员状况;
3、日常费用报销相关工作;
4、办公用品领用发放，固定资产管理相关事项;
5、日常文件处理，材料收集、档案保管管理等相关工作;
6、其他需要跟各职能部门对接的事务;
7、其他领导交办的事项，及其他临时性工作。
人事行政部经理职责
1、在营运总监的直接领导下，全面负责部门的管理工作，掌握业务范围，拟定工作计划，负责执行或督导管理。
2、负责行政文秘工作，建立文件使用管理办法，负责草拟、审查和修改公司重要文件，对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导，发现问题及时解决和汇报。
3、负责公司规章制度建立工作。负责组织有关部门和人员进行公司管理策划，及时制定完成有关管理制度和方案，推进公司的管理。
4、负责行政档案和人事档案的管理工作，使之更好地为行政人事工作发挥作用。
5、按时参加公司组织的会议，重大事项及时向营运总监汇报。
6、负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、高效、正常动作，在保证合理编制的前提下，控制工资总额。
7、了解社会劳动人力资源，与各职业介绍单位建立业务关系根据俱乐部运作需要，及时按用工标准准备数量，为各部门招聘合适人员，推荐给需求部门。
8、制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督执行，负责工资、劳保福利、加班费等审核和报批工作，审核或批准各类休假。
9、负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。
10、认真审核报批高职、定级、升职、加薪、奖励及纪律处分等手续，并负责员工调入、调出、辞职、辞退以及内部调配等审核报批工作。
11、负责企业文化策划和组织实施工作。
12、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学*，提高行政人事管理水*和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。
13、公司领导指派的其他工作。
人事部主管工作职责
1、协助部门经理制定有关人事管理制度。
2、按照规定的员工入职程序和要求办理入职手续和离职手续。
3、建立并及时更新员工档案，做好每月离职、入职统计表。
4、熟悉定岗定编方案，协助部门经理按定编方案，招聘、选配合适人员充实到各岗位工作。
5、负责调查分析员工报酬福利情况，分析各岗位报酬的合理性，适时提出改善措施和办法。
6、解答员工就劳动法规、政策和公司人事制度方面的疑问，协助处理人事劳资纠纷。
7、负责分配与回收员工住房、更衣柜，负责制作员工工作牌号民、员工制服、鞋袜的发放。
8、监督执行《员工手册》所规定的规章制度和劳动纪律。
9、每周末小结工作，计划下周工作安排。
文秘工作职责
1、负责协助营运总监的日常事务处理工作，包括各类通知、督办、文件和信息传递等。
2、根据有关安排，负责组织公司会议，作好会议记录，草拟会议纪要，根据会议纪要精神，跟踪、检查和督办有关工作。
3、负责文件草拟、收发、归档和借阅等文秘工作。
4、负责公司与外单位的外联工作。
5、负责协助公司组织大型活动的筹备工作和本部门的集体活动。
6、认真及时地完成领导交待的各项工作，并汇报结果。
文员岗位职责
1、负责公司文件的录入、校对、排版、装订与分发工作。
2、协助劳资主管管理好人事档案，适时更新员工档案，确保档案的完整性、信息存储的.合理性。
3、按照公司规定，协助办理员工的入职和离职手续，分配和收回有关物品。
4、负责有关信息的传递和通知工作。
5、负责本部门办公用品的分发工作。
6、负责完成领导交待的其他事项。
美工岗位职责
1、负责公司广告宣传的、设计和制作工作，用有交的方式和方法表达公司对有关产品和服务的追求，并起到良好的广告宣传效果。
2、负责公司美工制品的设计、制作和安装，确保制作质量等能满足业务需要。
3、负责公司有关环境美化、标识的设计、气氛布置等和设计和制作工作。
4、负责产品包装、展示、产品介绍等设计。
5、根据美设计制作需要，及时提交有关美工材料的采购清单，交采购部负责采购。负责公司领导交办的其他工作
维修工岗位职责
1、接收行政人事部经理的指令，并完成其下达的工作。
2、负责对维修人员的安全教育和培训，协助保安做好公司的安全消防工作。
3、安排公司布置的重要工作，并组织实施，有问题及时向经理请示汇报，根据工作需要，调整班次和人员。
4、负责与物业公司的业务联系，包括水、电、空调、电话以及物业管理的日常工作。
5、负责燃气有关的检查、抢修以及安装、改造。
6、定期对设备进行检查，根据设备运行情况做出维护保养计划。
7、根据公司领导的安排，能独立地完成一般的维修工作，并能倒班，在夜班或星期天值班时，能处理一般性的维修工作，包括水、电、设备损坏等，并按夜班巡查规定认真做好工作的维修登记。
8、对员工进行培训、指导，并对员工进行操作技能、服务态度的考核。
9、对维修人员的工作质量进行抽查，不定期地走访各部门，征求对维修工作的意见。
10、对我单位的装饰工程进行监督，并对工程质量进行检查，协助财务部搞好结算。
11、对一些重要设施和关键部件，寻求维修厂家。
12、当班如遇重大问题或无法完成的工作，要及时向领班、主管、部门经理或值班经理汇报，请领导协助解决。
13、对公司使用的水、电、气等用量进行统计、分析、核算、报公司有关部门。
14、对应急情况下处理方法就牢记并按规定处理。如停电、停水、燃气泄漏、消防警玲响等。
15、领导交办的其它工作。
1、制定公司人力资源整体战略规划，并制定实施计划、确保战略落地;
2、负责组织起草、修改和完善人力资源各模块制度体系、管理办法，优化人力资源工作流程;
3、盘点人才结构，搭建公司高潜力人才梯队及继任者计划与组织实施;
4、收集各类政策法规、行业动态、先进的企业管理办法，提出合理化建议，协助公司领导做经营管理决策;
5、有较强的风险意识，有效规避公司管理风险。
6、负责部门的日常管理工作及其他部门日常事务的统筹协调，致力于提高公司综合管理水*，积极完成领导临时交办的工作任务。
岗位职责：
1、健全完善公司招聘，培训，工资，福利，绩效考核，企业文化等人力资源制度建设；
2、招聘渠道的开发，维护，拓展，确保招聘渠道能有效的满足公司用人需求；
3.人力资源管理各项流程和各项规章制度的实施，配合其他的部门工作；
4、开展新员工入职培训，帮助建立员工关系，公司集体活动的筹划组织实施行政管理；
5、维护办公环境和办公秩序，公司访客接待，基本咨询和引见；
6、文件归类存档和流转传达，快递，传真及信件收发，文档扫描，复印等
7.、印刷品、办公用品的预算采购，保管发放，为员工日常工作提供后勤保障。
任职要求：
1、人力资源管理、企业管理等管理类专业本科以上学历
2、熟悉现代化人力资源管理六大模块，对企业文化、行政管理有较深的认识；
3、三年以上同岗位工作经验；
4、具备较强的`沟通协调能力、服务精神、高效的执行力、良好的管理能力及组织策划能力；
5、具备强烈的责任感，良好的前瞻意识及团队精神，抗压能力强。
——制造部经理岗位职责范本5份
岗位职责:
1、协助部门经理进行制造部的日常管理及考核工作。
2、协助部门经理根据销售计划，编制生产计划，协调、*衡、检查、督促车间生产流转情况并加以实施。
3、*衡车间工时负荷率，根据销售情况及时调整计划并实施，确保加工材料及时到位。
4、协助部门经理下达生产工作指令及新产品进度的编制。
5、更新生产进度表。
6、保持与销售部、技术部、品保部、采购部等相关部门的对接和沟通。
任职要求:
1、大专以上学历，机械、电气、管理类专业。
2、有一定的.管理经验。
3、有良好的计划、协调、沟通能力。
4、吃苦耐劳，工作责任心强，有较强的团队意识。
5、熟练运用办公自动化软件。
负责计划编制和管理工作,确保公司下达各项经济指标的完成
1、负责编制公司计划,做好*衡、协调、检查、监督和实施;
2、根据销售计划,编制生产计划,确保产品供应量。协调、*衡、检查、督促车间(两个)生产流转情况并加以实施;
3、*衡车间、外协工时负荷率,根据销售情况及时调整计划并实施,确保零件、部套的到位率;
4、负责开具生产工作令及新产品进度的编制;
5、负责承接外来加工业务,并开具生产工作令和完工通知单;
6、负责生产办公室的日常管理及考核工作;
7、负责备品备件计划的`落实;
8、保持与技术部、品保部、外协部等相关部门的对接和沟通;
9、能熟练操作办公软件;
10、公司明年搬迁到嘉善姚庄镇,不能接受者勿投。
职责描述:
1、依公司年度目标规划、设备场地资源，评估淡旺季产能需求;
2、检讨生产计划合理性、确认是否具备生产条件;
3、按照生产排程高效的'产出及跟进工单的完成状况;跟催模具、设备、工装的异常改善进度，确保生产效率;
4、监督工艺工程师做好规范工艺标准作业指导书，执行工艺标准;
5、监督操作工执行，工艺巡查指导;
6、产品品质管理、负责用工成本、物料成本的有效管控。
7、物料管理、试模打样管理、模具管理、设备管理
任职要求:
1、机械、电子、自动化、模具设计与制造等相关专业;
2、至少5年本岗位运作经历;
3、责任人强、为人正直
职责描述:
1、依公司年度目标规划、设备场地资源,评估淡旺季产能需求;
2、检讨生产计划合理性、确认是否具备生产条件;
3、按照生产排程高效的产出及跟进工单的完成状况;跟催模具、设备、工装的异常改善进度,确保生产效率;
4、监督工艺工程师做好规范工艺标准作业指导书,执行工艺标准;
5、监督操作工执行,工艺巡查指导;
6、产品品质管理、负责用工成本、物料成本的.有效管控。
7、物料管理、试模打样管理、模具管理、设备管理
任职要求:1、机械、电子、自动化、模具设计与制造等相关专业;
2、至少5年本岗位运作经历;
3、责任人强、为人正直
1、负责编制公司计划,做好*衡、协调、检查、监督和实施;
2、根据销售计划,编制生产计划,确保产品供应量。协调、*衡、检查、督促车间(两个)生产流转情况并加以实施;
3、*衡车间、外协工时负荷率,根据销售情况及时调整计划并实施,确保零件、部套的到位率;
4、负责开具生产工作令及新产品进度的编制;
5、负责承接外来加工业务,并开具生产工作令和完工通知单;
6、负责生产办公室的`日常管理及考核工作;
7、负责备品备件计划的落实;
8、保持与技术部、品保部、外协部等相关部门的对接和沟通;
9、能熟练操作办公软件;
10、公司明年搬迁到嘉善姚庄镇,不能接受者勿投。
——营销部客户经理岗位职责范本五份
1、按规定着装、端庄大方、彬彬有礼，按时上、下班，服从领导的指挥安排。
2、做好负责区域的卫生工作。
3、掌握客情，熟知预订（单位、人数、时间、预订人、消费场所及特殊要求），安排留台。
4、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵客姓名；
5、了解客人对会所准备工作的意见和要求，及时报告领导。
6、对每位宾客要注意对会所的介绍，以提高会所的知名度；
7、在餐厅客满时，向客人礼貌地解释，并建议客人等候，同
时把客人的姓名、房号登记在记录本上，或推荐客人到会所的其他餐厅就餐；
8、解答客人提出的有关会所设施方面的问题，收集用餐后客人对餐厅的`建议，并及时向上级汇报；
9、做好就餐人数的记录，统计餐厅常来客户的姓名、联系方式、喜好禁忌；
10、参加餐厅组织的各种培训活动；
11、负责婚宴及会议的礼仪、简单装饰及水牌摆放；
12、自觉遵守餐厅的各项规章制度；
13、完成上级布置的其他各项工作。
一、副主任岗位职责
1、协助主管主任抓好全辖农户小额信贷业务管理工作；
2、制定、修改、完善内部规章和管理制度以及其他相关管理办法，并组织实施。
3、负责本部重要公文、汇报材料、工作计划、总结、报告以及调查报告等综合性文件的起草工作。
4、负责全年信贷工作意见的起草及辖内信用社业务考核指标的初步分配。
5、负责本部重要工作情况及季（月）度经营分析报告，并按规定时间报送同级领导、市办事处。
6、负责对信用社贷款指标、工作进展情况等进行考核，并负责拟文通报。
7、负责制定年度信贷专业人员培训计划及实施。
8、负责对信用社上报的大额贷款的初审、调查等工作；
9、负责部内人员管理及其他部门的协调配合工作；
10、领导及上级交办的其他临时性工作。
二、贷款审查人员岗位职责
1、负责对信贷专营组上报的.贷款进行初审，主要审查贷款程序是否符合要求，有关内容填写是否合规、合法、齐全；
2、负责本级权限内或需上报上级备案审查贷款资料的登记工作；
3、配合本单位有关部室，搞好信贷业务培训，加强信贷队伍建设，全面提高信贷队伍的整体素质；
4、领导及上级交办的其他临时性工作。
三、专营小组组长岗位职责
1、负责客户经理的业务培训，组织客户经理达标考核、业务交流和等级管理；
2、检查监督贷款投向是否符合政策要求，根据各项内控管理制度，做好贷款管理的检查监督工作，监督各项规章制度的贯彻执行，检查纠正有关违章、违纪操作问题，防范信贷风险。
3、定期不定期开展贷款跟踪检查工作。
主要对借款人的经营状况、贷款使用、担保以及贷后风险状况等情况进行全面检查，撰写检查报告，发现问题及时反馈和预警。对违规、违纪行为提出整改措施和处理意见，提交小额信贷中心副主任决策。
4、组织贷款的全面内查外核工作。
1、负责信贷业务其他报表的统计、汇总和上报工作；
2、负责本部文件签收、登记，做到当日来文，当日登记，当日送经理批阅。
按经理批阅意见贯彻执行；
3、负责文件资料的.收集、建立、鉴定、归类、整理、
4、负责部内考勤；
5、领导及上级交办的其他临时性工作。
1、查看每日预定，并根据预定确定当天的工作内容。
2、与厨房沟通确定当天的厨部出品情况。
3、参加每次班前例会，宣读当餐的具体预定情况及当餐的出品情况。
4、对本部门的员工进行分工。
5、检查本部门的`餐前准备工作。
6、监督并指导本部门员工是否按正常程序及标准
7、积极推销或间接推销餐厅的所有出品。
8、服务过程中积极配合其他部门的工作。
9、随时把客人的意见反馈到出品部和前厅部，并做记录登记在意见反馈表上。
1、根据国家的金融政策、方针和各项规章制度，结合工作实际，搞好金融创新，研究开发农村信用社新的业务品种，提高市场竞争力。
2、积极开展调研工作，对新开发业务推广使用中存在的.问题，及时提出整改意见，确保新开发业务的健康发展；
3、负责全辖客户信息的收集、整理、分析，制定客户业务发展战略和营销策略；
4、负责对调查的借款人情况建立经济档案，并根据情况变化定期更新；
5、对有信贷需求，需进一步调查的农户进行调查，撰写调查报告，明确提出贷与不贷、贷多贷少、期限长短、利率高低等意见；
6做好已发放贷款的风险预警、催收、收回工作。
7、领导及上级交办的其他临时性工作。
