1.负责控制食堂用餐标准、菜单计划和食堂核算工作，既符合公司要求又保障员工利益。
2.负责管理好食堂厨师及其他工作人员开展工作，确保能为员工提供宽敞明亮、整洁卫生的就餐环境和美味可口的工作餐，做到饭菜经常翻新，口味大众化，努力提高员工就餐的满意度。
3.负责做好公司员工宿舍、小别墅住宿区的管理工作，加**生检查和住宿环境的改善。
4.负责公司员工活动的组织，策划，提供丰富多彩的员工业余活动。
5.保质保量完成上级领导安排的其他工作。
主持部门内部使用的监视和测量装置的管理与维护的具体工作;
主持部门内部数据分析的管理工作(包括数据采集的真实性、数据分析的可靠性和数据分析的实用性);
收集和整理部门内员工的合理化建议，并上报品质主管(番禺品质主管)批准后组织具体实施工作;
协助上级分析、处理和解决客户质量问题，满足内、外部客户的质量需求，不断提高产品质量满意度;
制定新产品质量管理计划，并监控实施，使新产品质量水*达到预定目标;
及时提供消费产品信息和技术支持，满足制造、服务部门的信息需求;
通过客户体验，掌握客户需求，在公司内部有效地传递客户的质量需求和产品质量信息。
某物业公司
编制：审核：批准：版本：岗位说明书
目 录
一、组织结构图...................................................... 1
二、各部门职责及岗位说明书.......................................... 2
（一）经理室....................................................... 3
（二）人事行政部................................................... 6
（三）综合部....................................................... 9
（四）客服部....................................................... 15
（五）工程部....................................................... 17
（六）财务部.......................................................20
一、 组织架构图
二、各部门职责及岗位说明书
（一）经理室
1、经理室职责
（1）认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持"业主至上,服务第一,品牌升值"的经营宗旨，领导物业全体员工完成公司下达工作目标；
（2）定期向公司汇报工作情况，提交整体工作计划，对工作计划进行集中统一指挥，协调、监督各部门的工作，组织各部门按时完成各项工作任务；
（3）制定各项费用标准保证管理工作的正常进行；建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化；
（4）组织工作例会，听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展；
（5）负责员工考核工作，以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力；
（6）负责制定员工培训计划并督促实行和检查；
（7）与社会各有关单位保持良好的公共关系, 代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；
（8）负责突发事件和紧急事故的应急指挥处理，并及时向地产公司以及常州总部汇报；
2、项目经理岗位说明书
公司律师岗位职责
1.负责审定企业的销售合同、业务合同等相关文件;
2.必要时与业务部门一起参与商务谈判，为其提供法律咨询和法律建议;
3.负责处理企业涉及的仲裁、诉讼等方面的法律事务;
4.为企业的建立和组成、兼并收购、分立、转让、赠与、继承和抵押等提供法律意见;
5.负责企业的破产、清算以及债务的强制执行等方面提供法律建议;
6.为企业进行法律风险的防控;
7.为企业提供法律咨询和审定法律事务文件;
8.为企业员工开展法律知识培训，增强企业员工法律意识。
公司律师应具备的能力
1.精通企业公司相关的法律知识，具备很强的逻辑思维能力以及表达能力;
2.具有迅速应变能力，能及时正确解决法律问题;
3.工作认真、细致、严谨;
4.具备很强的分析和综合判断能力;
5.具有创新能力，在不违背法律的前提下实现企业利益最大化;
6.具有良好的心态，勤于思考;
7.具备一定的社会交际能力和经验。
公司律师任职条件
1.公司法、经济法、民商法相关专业本科以上学历;
2.通过国家司法考试并获得律师执业资格证书;
3.具备2年以上律师事务所工作经验，熟悉精通相关的法律法规知识;
4.具备强大的逻辑思维能力和表达能力;
5.具备良好的分析和综合判断能力。
公司律师职业发展
公司律师一般是由律师助理或者法务专员发展而来，其职业发展方向有2个，一是成为专业资深的公司律师;二是成为企业法律顾问。
公司律师年薪
公司律师的年薪一般在8-30万元之间，公司律师职能为所在公司提供法律服务，不能向社会提供法律服务收取费用，在外企或者上市公司工作的公司律师年薪一般在20-30万，私营或民企的公司律师收入在10万元左右。公司律师的收入也与自身的工作经验相关，资历比较深、经验丰富的公司律师收入比较高。高端岗位招聘企业可与猎头网合作。
1、与下游客户确认次日发货计划及目的地，提前安排车辆确保运输任务。
2、与上游厂家衔接并协调当日计划按时发车;
3、负责目的地运费、运距确认并建立相应的台帐;
4、负责与监控员沟通掌握LNG运输从装车到卸车期间车辆信息;
5、处理突发工作：如下游目的地变更、车辆无法按时到达气源地、车辆临时调配等;
6、与其它物流公司保持紧密联系，与监空员和客服做好沟通工作。
7、完成经理安排的其它工作。
一、岗位标识信息
岗位名称：工程主管隶属部门：制造部
岗位编码：直接上级：制造部经理
工资等级：直接下级：CAD工程师、工艺工程师、暗室工艺、资料审核工程师、编程工程师、
可轮换岗位：无分析日期：
二、岗位工作概述
负责新订单和更改单接收和处理安排，负责相关问题的提交，负责有关资料的管理，负责员工培训与考核，负责本工序与生产系统各职能的协调。
三、工作职责与任务
（一）负责新订单和修改单接收和处理安排
1．接受发货专管的客户资料，分派给工程设计员；
2．接受发货专管的客户修改要求，分派给工程设计员；
3．解决工程设计员的疑难问题的处理；
4．资料审核员对制造说明和图纸审核完毕后，进行最后审批；
5．客户问题的传真确认；
6．审核工程设计员的修改程序是否完全符合客户要求。
（二）负责相关问题的提交
1．进行工艺问题的解决或提交给工艺组；
2．进行材料问题的解决或提交MRB小组；
3．进行交货期问题提交销售主管或制造部经理；
4．其他问题提交生产副总。
（三）负责有关资料的管理
1．汇总客户要求，形成文件，交付工程设计员；
2．调整工作规划，并汇总统计；
3．监督资料室的资料管理工作。
（四）对本工序员工进行管理
1．安排员工培训的内容；
2．对下级工程师的进行考核。
（五）负责本工序与生产系统各职能的协调
按客户要求进行生产加工有困难时，协助相关人员解决问题
（六）执行公司5S规定
（七）完成上级委派的其他任务
四、工作绩效标准
（一）对新工号和修改工号的处理安排；
1、工作安排满足客户和生产加工的要求；
2、加工新工号的数量和质量达到业务计划的要求；
3、对于不满足现有加工要求的程序进行修改补充。
（二）提交的问题有始有终，使提交的问题可以得到圆满的解决；
（三）工程执行的规定随时更新和补充，汇总的工作按期完成；
（四）根据工艺条件的调整安排员工的培训，保证生产质量；
（五）按公司规定管理资料，保证资料完好；
（六）及时进行生产的协调，满足客户需要；
（七）5S不符合项不超过2次/月。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1．所受监督：接受制造部经理的监督，接受生产副总的指令；
2．所施监督：对工程内部的资料审核工程师、工艺工程师、CAD工程师、编程工程师、暗室工艺员进行下发计划、考核的管理；
3．合作关系：配合制造部和销售部的工作，满足客户要求。
（二）外部关系
在核准客户资料方面，与公司各客户发生联系。
六、岗位工作权限
（一）对工程所属人员工作岗位的临时调动权；
（二）对工程所属人员的工作指导权；
（三）对工程所属人员的工作分配权；
（四）对工程所属人员的工作的监督、考核权；
（五）对工程所属人员的违纪、违规纠正权；
（六）对所属人员的违纪、违规事实的处理权或处理申报权；
（七）对工程完成职能活动必须的物品的采购建议权；
（八）对生产资料问题的加工的处理权。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。
八、岗位工作环境
基本在室内工作；温度、湿度适宜；无噪音、粉尘等污染；照明条件良好。
九、知识及教育水*要求
（一）电子、机械知识；
（二）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；
（三）管理知识；
（四）计算机基础知识及常用软件知识；
（五）英语知识。
十、岗位技能要求
（一）熟悉PCB的各项指标，PCB工艺的加工过程；
（二）一定的管理技能和人际关系技能；
（三）迅速排解生产工艺问题的能力；
（四）较强的分析能力和决策能力；
（五）有一定的组织协调能力；
（六）良好的英文阅读与理解能力。
十一、工作经验要求
大学专科以上文化程度，电子或机械专业毕业，有3年的工作经验，对本专业工作有丰富的理论研究和实践（管理）经验。
十二、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心；无特殊性别与年龄要求。
一、会议权：
行政人事部作为总经理办公室的战略合作部门，有权旁听公司各部门内部组织的任何会议，并予以记录。
各部门应遵守公司会议管理制度，向行政人事部进行会议登记。行政人事部根据实际情况，选择出*旁听。行政人事部记录的会议内容，各部门与会者，都应在确认正确无误后，予以签字。会议记录由行政人事部统一存档备案。行政人事部未出*的会议，由各部门指定人员进行会议记录，并与会者签字确认，交行政人事部统一存档备案。
行政人事部根据总经理办公室的指示，有权召集其他部门会议，其他部门应予以配合。
行政人事部根据总经理办公室的指示，有权陪同各部门出*外部会议，并予以会议记录。
行政人事部该权力受总经理办公室的监督，对旁听的行政人事部员工的工作表现，总经理办公室可予以考评。考评结果记入员工个人工作档案。
二、员工奖惩建议权：
行政人事部作为公司的监督部门，有权对员工在工作时间内的行为，向总经理办公室建议奖励或处罚。
行政人事部根据公司的实际情况，对公司的各项规章制度有提议、公告、培训的义务，并对经总经理办公室批准的现行规章制度有解释权。
行政人事部对公司各员工(包括总经理)的违反规章制度行为有建议惩处的权利。
行政人事部对公司各员工(包括总经理)的先进事迹有建议奖励的权利。
行政人事部对经总经理办公室批准的奖励或惩处行为有执行的权利。
公司各员工对行政人事部的工作行为有奖励或惩处的建议权
行政人事部该权利受公司各员工监督，员工可以对行政人事部建议的奖励或惩处行为向行政人事部提出申诉，由行政人事部安排总经理办公室共同处理员工申诉。
三、要求工作汇报的权利：
行政人事部作为总经理办公室的指令执行部门，对总经理办公室要求各部门开展的各项工作有催办、督办和落实的权利
行政人事部授权于总经理办公室，对总经理办公室指派各部门开展的各项工作，要求在总经理办公室规定的时间内，给予行政人事部工作进展阶段汇报。由行政人事部统一该工作需要涉及的各部门间的协作与联系，并监督该工作的进行，对参与其中的各员工工作表现予以考评。当该工作完成后，由行政人事部汇总该工作的一应材料及工作报告，交总经理办公室存档备查。
岗位名称总经理秘书岗位编号ZHGK-ZJB-002所属部门总经办岗位定员1人直属上级总经理直属下级无岗位目的负责总经理办公服务工作。工作职责及内容：1. 负责总经理日程安排；2. 负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要，以及会议资料的发放和收集；3. 负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作；4. 负责每周末值班工作安排；5. 负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作；6. 草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文档；7. 搜集与反馈公司经营、产品相关信息；8. 完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理；9. 接听电话、妥当应答，如有必要，做好电话记录；10. 公司印章的管理。内部协调关系：协助总经理对内各部门工作协调与管理外部协调关系：协助总经理对外各单位工作协调与管理岗位技能要求：熟悉公司文档管理；熟练使用办公软件及办公自动化设备；良好的组织沟通协调能力；工作细致认真，谨慎细心，条理性强；责任心强，勇于承担挑战性的工作；具有开拓精神和团队精神。熟悉公司各项管理体系的运作。具有良好的文档语言文字写作能力。
1、代理项目经理部发布技术信息，处理来自驻地监理工程师方面的技术信息。
2、负责建立项目标准体系，协调技术工作相关部门职责划分的接口工作，检查各相关部门职责落实情况，定期向经理报告项目质安体系运行情况。
3、主持编制项目施工进度设计，并贯彻施行。
4、领导质检(质管)、测量、试验、计量工作，审定质检、测量、试验方面的检测成果和试验报告。
5、负责技术交底。
6、审定推广新技术、新工艺、新材料、新设备的实施方案。
7、审定测量部复测定线成果和特殊重要工程部位的施工放样实施方案。
8、认真执行“预防为止”的方针，组织工程质量、安全事故的调查与处理。
9、组织工程质量、安全检查工作。
10、组织技术质量、安全总结和交流。
直接领导技术部，负责总承包项目部的深化设计和技术工作。
审核各分包商的施工组织设计与施工方案，并协调各分包商之间的技术问题。
督促各分包商严格执行各项已经过项目经理批准的各项质量计划和单项施工方案。
与设计、监理保持经常沟通，保证设计、监理的要求与指令在各分包商中贯彻实施。
组织技术骨干力量对本项目的关键技术难题进行科技攻关，进行新工艺、新技术的研究，确保本项目顺利进行。
组织有关人员对材料、设备的供货质量进行监督、验收，对不合格的材料、设备经评审后作退货处理。
及时组织技术人员解决工程施工中出现的技术问题。
——岗位说明书 (菁华10篇)
一、 在管理部经理领导下.负责工程维护处的工作.确保各项设备设施完好.运行正常和无安全事故隐患；
二、 按要求设定本处的岗位配置和职责分工.熟练掌握工程维护标准和操作流程.制定本项目设施设备年度的维护计划.并实施完成；
三、 负责对工程维护工作的日常检查，监督，整改和管理；
四、 负责对工程维护人员服务意识和业务知识的培训.月度考勤及考核工作；
五、 定期回访客户，听取客户对维修质量和人员服务意识的建议和意见，不断提高服务意识，做好每月工程维护工作相关质量记录的汇总工作；
六、 负责组织设备故障和安全隐患的检查，保证设备处于良好状态，若需技术支持，及时向管理部经理和公司工程部汇报；
七、 对设施设备外包事项，按照合同维护的内容，对承包方的工作情况进行监督，检查，发现问题协调处理；
八、 负责本项目的装修备案登记，巡视，督查，告知和处理工作，确保建筑物结构完好和符合消防要求；
九、 完成上级领导交办的其他工作任务。
职责：
组织 组织制定外协、外购部的年度预算表及月度经营规划
组织制定月度工作计划执行方案及各项工作指标
组织制定部门各项规章制度及费用预算
规划 规划部门组织架构与人员编制
规划与梳理部门的业务流程与管理机制
规划各重点岗位的职能培训计划
执行 执行、推进公司及部门的年度战略规划
上司临时交待的各项事务
外协管理 统筹所有的外协、外购订单业务，推进订单系统应用管理
负责所有外协、外购订单跨部门流转的沟通与协调
整合所有外协、外购订单与外协资源，分配最相匹配的加工单位
统筹所的外协厂资源，优化订单外协规则，降低加工成本
催动所有外协、外购订单纳入合同管理，保障订单交期
组织制定、优化外协、外购的订单管理制度，保障涉外团队的清廉
审核/审批 1、部门物料请购计划审核，2、订单外协计划审批，3、部门人事权审批
要求：
工作经验 五年以上相关皮具公司从业经验，熟悉样板、大货的操作流程，掌握较多外协资源,同时具备自主生产和外协生产经验优先。
知识与技能
1、 多年皮具行业订单统筹、协调的操作管理经验
2、 有带领超过20人以上的团队管理经理
3、 熟识大部份皮具制品的制作流程
4、 较强的组织、协调沟通能力及成本意识，逻辑思维能力强。
岗位职责：
1、工厂内机床的一般操作；
2、一般机械装备的装配，维修。
任职资格：
1、中专以上学历，持有相关操作证书；
2、三年以上工作经验；
3、具有团队合作精神；
4、为人忠诚、悟性高、上手快。
一、 在管理部经理领导下.负责工程维护处的工作.确保各项设备设施完好.运行正常和无安全事故隐患；
二、 按要求设定本处的岗位配置和职责分工.熟练掌握工程维护标准和操作流程.制定本项目设施设备年度的维护计划.并实施完成；
三、 负责对工程维护工作的日常检查，监督，整改和管理；
四、 负责对工程维护人员服务意识和业务知识的培训.月度考勤及考核工作；
五、 定期回访客户，听取客户对维修质量和人员服务意识的建议和意见，不断提高服务意识，做好每月工程维护工作相关质量记录的汇总工作；
六、 负责组织设备故障和安全隐患的检查，保证设备处于良好状态，若需技术支持，及时向管理部经理和公司工程部汇报；
七、 对设施设备外包事项，按照合同维护的内容，对承包方的工作情况进行监督，检查，发现问题协调处理；
八、 负责本项目的装修备案登记，巡视，督查，告知和处理工作，确保建筑物结构完好和符合消防要求；
九、 完成上级领导交办的其他工作任务。
俗话说：人人有事做，事事有人做！在其位，就要谋其政！政从何来？所以，岗位说明书就显得犹为重要。年前的时候，我司就在和咨询公司沟通，根据德国人的观念与思维，对公司现行的岗位说明书进行大幅度修改与完善。所以，对于今天的打卡，正好对胃口，拿来主义，现学现卖，赚个吆喝先。
众所周知，岗位说明书对于职场人士来说，基本是指南针的作用，至少说有了这玩意，就能知道自己应该做什么？权限如何？需要哪些技能？有什么要求。让人一目了然心中有底，可谓一书在手，信心我有！对于岗位明书，个人的观点如下：
1、基础信息要全：
既然是岗位说明书，那么基本的信息都得写上，这个说明书既是让自己看的，也是让别人看的，至少让别人知道你是谁？什么职位？对谁负责？当然了，有时候还可以写清楚工作地点、有的还会写上待遇水*等，这个主要看公司文化。说白了，这就是代号
2、与谁合作：
岗位说明书，对于新员工来说，最为直观，让人知道需要和哪些部门打交道？与哪些人沟通？主要涉及什么事？周期多久？和打麻将一样，要看住上家，盯着下家，总不能自己一张牌扔出去，让别人来个炸湖就不好混啦。
3、理清做什么：
岗位说明书主要是告诉别人你该做什么？而不是如何做？这里就要把自己应该做的，需要做的工作项目按重要程度列出来。当然了，特别是前面列出来需要各哪些部门、人和事沟通、合作的，在工作任务中都需要进行描述，这也是自我检查的一种方式。这就是一个圈，圈内做事安全，出圈就得受别人的限制。
4、明确权限：
对于个人来说，最需要知道的就是自己做事有什么权限？什么事是执行层面，什么事有建议权？什么事有决定权？既不能占着茅坑不拉屎，也不能狗拿耗子多管闲事！不要稀里糊涂的被人忽悠而当枪使，结果狐狸没逮着，反惹一身骚！
5、工作时间：
领导不可能天天拿着秒表掐着算计你的工作，所以最好的方法就是预先确定你的工作量，测算你的工作时间，让一切尽在掌握之中。别把领导当猴耍，不想飙你，那是领导大肚能容可容之事，想打击你，再厉害的猴子也逃不出佛主的手掌心。掌握工作时间，收拾你不过是分分秒秒的事。所以，工作得悠着点，要经常猪鼻子插大葱装得挺像！
6、技能要求：
没有金钢钻就不揽瓷器活，让你来就是冲锋陷阵的，所以，选人的标准就是招之即来，来之能战，战则能胜！这就要求技能过硬、经验丰富、学历达标、证书齐全。如果有素质模型什么的都端出来吧！记住，你不是诸葛亮，老板也不是刘备，干革命还得靠真本事，所以，唐僧永远离不开孙悟空。
岗位说明书其实就是一个圈，千万别把这个圈当成自己的一亩三分田，想干啥就干啥，这个田是老板让你种西瓜的，如果你种了地瓜，那么对不起，你哪里来就回哪里去吧！
不管做什么工作，千万不能出现这种情况：种了他人田、荒了自己地！如果这样，别人高兴时说你学雷锋，说声谢谢！碰到不买账的人，还埋怨你手伸的太长！这既丢了面子，又失了里子啦！既是9527，做好书童的本份就行了，不要盯着秋香乱瞧，否则迟早会出事，毕竟像画太师那样的人还是少数呀！
凭什么来判断人岗是否匹配？岗们说明书就是第一关，在选人时，靠岗位说明书按图索骥就行，所以，做该做的事永远比做好事来得重要！
本职：起草集团公司的财务预算，检查预算执行情况，负责集团公司财务分析工作，负责往来帐、银行帐的对帐工作，负责职工工资发放，税费代缴，负责集团总部的帐务处理，参与财务决算，编制会计报表，负责集团总部会计核算的日常稽核工作，监督日常财务制度执行，保管财务票据，管理会计档案，检查监督事业部、子公司的会计核算工作
职责与工作任务：
职责一
职责表述：起草编制年度财务预算方案，
工作任务
根据当年经济预测、集团公司年度经营计划和上年度财务决算，并汇总和分析子公司的财务预算草案，编制集团公司年度财务预算方案，报上级批准
对集团公司和子公司的财务预算执行情况进行检查，提出调整建议
建立财务分析评价指标体系和投入产出分析模型，以优化和控制财务结构
收集整理相关财务统计、分析资料
对整个集团公司、事业部、子公司进行月、季度、年度的财务分析，及时提供财务信息，为集团公司领导的管理决策、改善资产质量提供意见;对阶段或者全年的经济状况进行分析，提交分析报告
职责二
职责表述：负责往来帐、银行帐的对帐工作;
工作任务
负责计算机的日常往来对帐和银行对帐工作，及时纠正对帐中发现的错误和问题，保证帐帐相符
按月编制银行未达、已达帐项明细表、银行存款余额调节表、往来未对、已对项目明细表
负责监督催办银行往来业务的帐务处理
职责三
职责表述：负责职工工资发放，税费代缴
工作任务
根据人力资源部提供的工资表，支付工资、补贴、津贴、奖金
根据税法规定计算、代扣个人收入所得税，办理代扣费用款项，计算实发工资额
按规定计提职工福利基金、工会经费、教育经费等
负责个人住房公积金的代扣代缴、提取使用、公积金贷款等日常核算和管理工作，定期与公积金管理中心和个人进行对帐
职责四
职责表述：负责集团总部的帐务处理，参与财务决算，编制会计报表
工作任务
审核各类原始凭证，制作记帐凭证，保证各类凭证真实性、合法性
填制明细帐、总账
负责计算机的记帐、结帐和帐簿输出等管理工作
负责审查帐务处理业务的真实性、合法性、完整性
审查会计核算的相关报表、计算表的真实性、合法性、完整性
准备集团公司财务决算工作所需的财务资料
按月编制集团公司会计报表，对报表中的经济指标和有关数据进行分析和说明
参与集团公司会计决算工作，编制年度财务决算报表
负责会计报表的汇编、会审工作
负责编制年度合并会计报表，并进行相应调整事项的记录处理
职责五
职责表述：责集团总部会计核算的日常稽核工作，监督日常财务制度执行
工作任务
根据集团公司的财务制度和会计制度的规定以及经费开支范围和标准，对不符合规定的凭证应退回处理
审核支票的领用手续和空白支票的管理
监督各项业务借款的报销工作
审核库存现金日报表，审核向部门外报送的各种报表
收集统计集团公司内、外稽查所需会计资料，对查找和了解到的情况负有保密责任
定期、不定期会同有关人员核查库存现金、有价证券
职责六
职责表述：保管财务票据，管理会计档案
工作任务
保管有关财务票据、各种发*，严格票据的领用使用手续
负责对已审核的记帐凭证，各类帐簿、决算报表，以及银行对帐单、工资发放明细表、往来对帐明细表等会计资料进行装订、整理、立卷和归档
负责会计档案的日常管理，按要求办理会计档案的借阅、归还登记
定期对超过档案管理期限的会计凭证和有关辅助资料进行清理，并按财务制度规定登记销毁
职责七
职责表述：检查监督事业部、子公司的会计核算工作
工作任务
监督检查事业部、子公司帐务处理业务
检查事业部、子公司会计报表的编制工作
检查事业部、子公司财务票据和会计档案的保管工作
监督检查事业部、子公司其他会计制度执行情况
职责八
职责表述：完成财务部经理交办其它各项工作
权力和责任：
权力：
会计凭证、帐簿的审核权、对帐权、财务档案管理权
财务收支活动的监督检查权和分析评价权
对事业部、子公司会计核算和财务制度执行情况的检查指导权
责任：
对所记帐目、编制报表的准确性、真实性、及时性负责工作协作关系：
内部协调关系集团公司各职能部门、事业部、子公司外部协调关系银行、财政局、税务部门、会计师事务所
任职资格：
教育水*大学本科或以上
专业财务会计相关专业
经验5年以上会计工作经验，2年以上本行业会计工作经验
知识具备相应的会计、财务管理和法律知识
技能技巧能够熟练使用工作用办公软件和财务软件，具备基本的网络知识
个人素质具有较强的逻辑思维能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通能力
其它：
使用工具设备计算机、电话、传真机、打印机、internet/intranet网络
工作环境固定的办公室
工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班
所需记录文档各种来往票据、原始凭证、记账凭证、汇款和支票登记簿、汇报文件、报告、总结、集团公司文件、报表、相关审核记录、归档资料
考核指标：
月度、年度工作计划的完成情况
会计核算工作的准确性、真实性及时性、各类财务报告完成的及时性、财务预算的执行情况、财务分析有效性
遵守制度、服从安排、考勤
岗位名称： 前台
直属上级： 行政经理（1人）
直属下级： 无
岗位职责：
1. 负责电话转接；
2. 负责前台接待及来访接待；
3. 收发公司往来信件、快递等并做月结帐；
4. 保持前台清洁卫生，保持公司良好形象；
5. 来访客人及公司员工外出出租车预约；
6. 公司内部通讯录的定期更新；
7. 复印机房的'清洁卫生及整理；
8. 公司保洁工作的监督、跟进；
9. 公司饮用水的订购及管理；
10. 100%完成公司要求完成或上级主管交付的其它工作。
工作标准:
1. 电话转接及时正确，3声内接听转接；
2. 接待来访人员热情周到；
3. 信件、快递收发正确及时，每天上午11点和下午15:30各派送一次快递信件；
4. 每天对前台处进行清洁，保证前台位置的清洁度，确保公司的良好形象；
5. 及时正确的为客人等预定出租车；
6. 人员及分机有变化时，及时更新公司通讯录并发送给公司所有员工，发送之前需请主管先核对变更内容的正确性；
7. 每天检查饮用水的情况，如库存不足5桶时需及时安排送水公司送水；
岗位权限
1、 对来电、来访者具有监督、决策权；
2、 工作制度或流程标准建议权；
3、 对上级主管过错和失职的投诉权；
关键业绩指标
电话接听及时（3声以内及时接听及时转接）
来访人员接待满意度90以上
信件、快递收发正确率100%
工作完成的及时性
员工满意度
任职要求
1、 学历：高中以上
2、 专业：不限，能熟练运用自动化办公软件
3、 培训经历：接受过前台或礼仪培训的优先
4、 经验：1年以上前台、文员等工作经验
5、 技能技巧：熟练使用办公自动化及办公设备，有良好的语言、文字表达能力
6、 能力：语言及文字表达能力、协调能力、执行能力
7、 其它要求：女，身高155cm以上，20—30岁之间，形象气质佳，声音甜美，普通话标准，
性格开朗，工作认真、仔细，有责任心、抗压性，具有良好的服务意识，对内对外应举止大方，文明有礼，态度和蔼，热情周到。
工作条件
1、 时间特征：每周一至周五9:00-18:00。
2、 工作环境：办公室
3、 使用工具设备：电脑等办公设备
4、 所依据的文档：公司各项制度
本人承诺：
严格按照以上内容执行
签名：
日期：
岗位名称：机修
所属部门：设备科
直接上级：机修班长
岗位概要：负责公司各分厂设备的日常巡检和维修保养工作，保证生产正常运行。
任职要求：
年龄： 25岁-- 45岁
学历：高中以上
性别：不限
培训经历：相关岗位培训
职业素质：诚实守信、敬业尽责、严格遵守规章制度、具有团队精神和积极的心态。
工作经验：本岗位工作经验三年以上
能力要求(技能技巧)：
1、熟练并单独完成本职工作
2、正确熟练操作本岗设备
3、熟悉本岗所需各种材料
4、熟练各种机器设备维修操作规程。
工作职责：
1、遵守规章制度，努力学*爱尔企业文化
2、熟悉岗位操作规程并严格按规程进行操作
3、服从上级领导安排，及时完成维修任务
4、负责定期对设备进行运行评估并做出维修计划和采取应急处理。
5、修旧利废，物尽其用。
6、负责对日常机器设备的故障处理并及时补充各处需添加的润滑油。
7、负责对设备操作进行正确操作培训。负责预先填报备件材料清单。
8、保持设备及工作区的卫生
9、对本岗及本厂技术和流程提提出合理化建议
工作内容:
识别捕捉商业外机会,开拓新资源、建立良好的客户网络;
维持客户工作流程的正常运行;
为客户策划宣传、组织文章、广告效果反馈报告和其他服务;
根据工作安排，完成大客户的调研开发;
签单收款;
进行客户满意度调查。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销、广告或相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销策划、广告策划、产品知识等方面的培训。
经验:
◆1年以上的销售工作经验。
技能技巧:
◆对市场营销管理工作有较深刻认知;
◆具有与客户沟通的专门经验;
◆熟悉广告程序;
◆熟练操作办公软件。
态度:
◆性格开朗、热情敬业、不畏艰难、不断进取;
◆诚实守信、严格自律;
◆具有团队合作精神。
职责表述：
负责行政管理工作
工作任务：
1、负责公司办公场所基础设施建设与管理工作，做好日常维护，并做好维修申报工作
2、负责公司证照年检、备案、变更管理工作
3、负责公司会议的组织和联系工作，会议安排，检查和会议纪要整理及执行情况
4、负责公司内外部房屋租赁事宜，包括租赁办公场所事务、股东等住房房屋租赁事务
——护士长岗位说明书合集10篇
1.掌握全病区护士的工作情况，参加并知道本病区危重、大手术、抢救、特殊检查及重点患者的护理。
2.组织疑难病例护理查房，指导护士制定护理计划，审修护理记录。
3.对各病房发生的护理差错、事故进行分析、鉴定，并提出防范措施。
4.亲自执行或指导护士操作复杂的技术，严防差错事故发生。
5.对本病区复杂的技术或新开展的护理业务应亲自指导并参加实践。
6.参加科主任查房、大手术或新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。
7.加强医护沟通，充分了解医生对护理工作的要求。
1、在总护士长领导和科主任(或病区负责医师)的业务指导下，根据护理部及科内工作计划、制订本病区具体护理工作计划，并付诸实施，按期总结汇报。
2、负责检查本病区的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢救病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，检查医嘱执行情况，加强医护配合，严防差错及事故发生。
3、随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊、大手术或新开展手术的术后讨论以及疑难病例、死亡病例的讨论。
4、组织本病区护理查房和护理会诊，积极开展新业务、新技术及护理科研工作。
5、组织领导护理人员的业务学*、技术培训及考核。
6、负责病区护理人员的分工和派班工作，合理安排人力，做好病房管理。
7、计划请领本病区的药品、器材、被服和办公用品等，分别指定专人负责领取，保管和定期检查。
8、负责指导和管理护理实*、进修人员、并指定护师或有经验、有教学能力的护士担任带教工作。
9、督促检查卫生员做好清洁卫生、消毒隔离。
10、定期召开工休人员座谈会，听取对医疗、护理及饮食等方面意见，研究改进病房管理工作。
职责说明:
1、负责根据客户的'个体情况安排合适的人员排班工作;
2、负责客户健康状况的分析与应对方案的制定及跟进;
3、负责客户出入院检查、宣教工作;
4、负责客户生理方面出现的所有突发与急救事件;
5、负责专家的跟诊与跟踪及备案工作。
职位要求:
1、大专以上学历,主管护师以上职称,5年以上护士长管理经验;
2、熟练各项护理操作技能,具备良好的服务意识与沟通能力;
3、普通话标准,爱岗敬业,工作认真负责,具有良好的职业素质和高度的敬业精神;
4、热爱护理工作,有奉献精神,积极进取,对护士能做到身教重于言教。职位要求
1、在中心领导的领导下负责中心护理管理，积极推行先进的护理工作模式，拟定以病人或以人的健康为中心、以专业发展为目标的护理发展规划及工作计划，组织实施，并定期总结汇报。
2、对单位护士人员进行合理的分配和使用。负责单位内护理人员的调配，并向主任提出对各级护理人员“升、调、奖、惩”的意见，参加研究各科护士长的.聘任，负责审定、推荐和参与护理专业职称的评定。
3、根据护理工作情况组织制定和完善中心护理常规、护理管理的规章制度、岗位职责和质量标准。
4、负责拟定各级护理人员培养规划及培训计划，并组织实施，重点加强护理管理人员梯队建设和护理人员整体护理相关理论与技能的培训。
5、运用现代管理理论进行护理质量管理，指导和评估护理工作。质量评价的重点放在对病人的护理效果上。
6、对重大抢救的护理工作进行现场组织和业务指导;完善病员入院须知条款，做好病号医疗、贵重药品使用知情权等方面的管理工作。
7、对护理人员发生的差错、事故及时组织研究处理。
8、审查各科室提出的大型护理用品、用具的申购计划和使用情况。
9、定期组织召开中心护士长会议，反馈信息，分析、总结护理工作，不断提高护理质量和管理水*。
10、负责指导与考核单位护士长的工作。
11、组织领导护理科研及护理新技术的推广，注重信息的收集、分析和利用，促进护理专业的发展。
12、密切与各科室、各部门联系，加强沟通、协调和配合。
1、 在护理部主任、科主任领导下进行工作。
2、 组织安排、督促检查护理人员配合医师做好急诊抢救工作。经常巡视观察室病员，按医嘱进行治疗护理，做好各种记录和交接班。
3、 督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，复杂的技术要亲自执行或指导护士操作，严防差错事故。
4、 加强对护理人员的'业务训练，提高急诊抢救业务的基本知识和技术水*。
5、 组织护士准备各种急救药品、器材，定量定点定位放置，并经常检查补充、消毒、更换。
6、 负责护理排班，制定工作计划，检查护理质量，总结经验。
7、 负责抢救器材和被服、用品的计划请领和报销工作。
8、 督促护士做好隔离消毒，防止交叉感染。
9、 督促护士、卫生员保持室内外清洁、整齐安静，做好隔离消毒。
1.在护理部主任领导下，负责注射室的行政管理，组织安排护理人员按医嘱完成门诊病员的各种注射任务。
2.督促本室人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，坚持三査七对制度,严防差错事故的发生。
3.负责医疗器械、药品的请领、报销和保管。
4.严格执行无菌操作规程，定期检查无菌用物和消毒药液的有效浓度。
5.做好急救药品和物品的准备，定点放置，专人管理，及时补充及更换。
6.组织本室人员的政治和业务学*，加强医德教育，不断提高服务质量和业务技术水*。
1 在科护士长的领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制订本病房具体计划，并组织实施。
2 负责检查了解本病房的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢救病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故。 3 随同科主任和主治医生查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。
4 负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。
5 组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术新业务。 6 组织领导护理人员的业务学*及技术训练。
7 负责管理好病房，包括护理人员的合理分工，病房环境的整洁、安静、安全病人的陪住、探视人员的组织管理、各类仪器、设备、药品的管理。
8 负责指导和管理实*、进修人员，并指定护师或有经验、有教学能力的护士担任代教工作。
9 督促检查保洁员做好清洁卫生和消毒隔离工作。
10定期召开工休座谈会，听取对医疗、护理及饮食等方面的意见，研究改进病房管理工作。
副护士长协助护士长负责相应的工作。
主管护师岗位职责
1 在科护士长领导下和本科主任护师指导下进行工作。
2 负责督促检查本科各病房护理工作质量，发现问题，急事解决把好护理质量关。
3 解决本科护理业务上的.疑难问题，指导重危、疑难病人护理计划的制定及实施。
4 负责指导本科各病房的护理查房和护理会诊，对护理业务给予具体知道。
5 对本科各病房发生的护理差错、事故进行分析、鉴定，并提出防范措施。
6 组织本科护师、护士进行业务培训，拟定培训计划，负责讲课。 7 组织护理系、护理专修科学生和护校学生的临床实*，负责讲课和评定成绩。
8协助本科科护士长做好行政管理和队伍建设工作。
1 在科护士长的领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制订本病房具体计划，并组织实施。
2 负责检查了解本病房的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢救病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故。 3 随同科主任和主治医生查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。
4 负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。
5 组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术新业务。 6 组织领导护理人员的业务学*及技术训练。
7 负责管理好病房，包括护理人员的合理分工，病房环境的整洁、安静、安全病人的陪住、探视人员的组织管理、各类仪器、设备、药品的管理。
8 负责指导和管理实*、进修人员，并指定护师或有经验、有教学能力的护士担任代教工作。
9 督促检查保洁员做好清洁卫生和消毒隔离工作。
10定期召开工休座谈会，听取对医疗、护理及饮食等方面的意见，研究改进病房管理工作。
副护士长协助护士长负责相应的工作。
主管护师岗位职责
1 在科护士长领导下和本科主任护师指导下进行工作。
2 负责督促检查本科各病房护理工作质量，发现问题，急事解决把好护理质量关。
3 解决本科护理业务上的疑难问题，指导重危、疑难病人护理计划的制定及实施。
4 负责指导本科各病房的护理查房和护理会诊，对护理业务给予具体知道。
5 对本科各病房发生的护理差错、事故进行分析、鉴定，并提出防范措施。
6 组织本科护师、护士进行业务培训，拟定培训计划，负责讲课。 7 组织护理系、护理专修科学生和护校学生的临床实*，负责讲课和评定成绩。
8协助本科科护士长做好行政管理和队伍建设工作。
一、在科护士长领导下负责病区护理质量、科研、教学的管理及病区内外系协调工作。
二、按护理部总的规划及要求，有计划的安排病区重点工作，做到月有计划、周有重点、日有安排。
三、督促检查以保证各项常规制度及操作规范的贯彻落实，了解各班护士各工作的情况，定期参加医嘱总核对（每周至少1次），发现问题及时处理，以防差错事故的发生。
四、参加并组织危重患者的抢救工作，随同科主任或主治医师查房，至少每一
次，并参加病例讨论，了解各级医生对护理工作的要求。
五、定期组织护理查房，护士业务学*及检查护生临床教学工作，不断提高士业务水*及带教质量，并定时进行考核记录。
六、做好护士思想工作，协助解决和反映护士们的工作、学*、生活中存在问题或困难，发挥每个人的积极性和主观能动性来搞好病区护理工作。
七、负责病区各种医疗用品的申领、维护及报修。
八、定期召开工休座谈会，征求意见，改进工作。
九、经常与科内质控小组成员或科主任讨论研究病区管理工作中存在的问题，做好护理工作计划落实及工作总结。
十、定期参加双休日、节假日护士长日夜查房及护理部组织的各项护理质量检查。
医院门卫岗位职责
(一)服装整齐，文明礼貌执勤，上岗时不得吸烟。
(二)上班时间不准脱岗(特别值夜班时不得睡觉)、看书或干任何与工作无关的事情。
(三)院内物资出入要严格把关，出院外物资必须凭出门单放行。
(四)保持大门口畅通，车辆停放整齐。
(五)严格管理好入院车辆的停放，保持院内应急通道畅通。
(六)输液室值班保安人员要管理好秩序，并要切实保护护士的人身安全。
(七)大厅值班保安人员要维持收费、化验、药房等窗口的秩序，防止小偷和医托。
(八)管理车辆的保安人员必须勤巡逻，指挥车辆停放入车位，保持院内通道畅通。
(九)住院部探视按医院规定时间开放，严格控制陪人进入病区。
(十)巡逻保安必须勤巡逻，对院内的重要部位勤巡、勤看，发现异常情况要及时报告保卫科或“110”指挥中心。
(十一)严格服从保卫科管理人员的调遣，在接到通知后5分钟内一定要到位。
(十二)保安人员在值班过程中发现火灾隐患及火情要主动及时给予处理，并及时报告保卫科或“119”火警。
1 在护理部和急诊科主任、科主任领导下，负责急诊科护理行政管理及护理业务 技术管理工作。负责急诊科护理人员排班，制定工作计划，检查护理质量和服务质量。建立护士长手册并做好记录。作好各类报表的登记和上报工作。 2 组织安排急诊抢救工作，督促检查护理人员配合医生诊治情况。指导护士严格 按医嘱进行治疗护理。做好各种记录和交接班的工作。
3 深入急诊各区域，每日至少2次，了解危重患者的情况及护理工作落实情况。 加强急诊室、观察室、输液室的管理，做好各种护理资料的记录和交接班工作。 4 每周进行行政查房，并按护理部要求做好夜查房工作。对护理工作中存在的问 题及时采取改进措施。
5 加强与护士之间的沟通和交流，了解护理人员的思想学*动态，鼓励科内护士 参与管理。定期对护士工作进行评价。
6 定期征求急诊病人和各科室对急诊科工作的意见和建议，总结和改进工作。 7 督促各级人员认真执行科室各项规章制度和技术操作规程，严防医疗不良事件 的发生。对本科室发生的各种不良事件，及时分析整改，并报告护理部。对成批和重大抢救患者要亲自参加并组织护理人员进行抢救。
8 组织安排好科室的业务学*和护理查房。
9 加强对护理人员的业务技术训练和应急综合技能的训练，提高急诊抢救的技术
水*。组织理论和操作考核工作。
10 负责组织护理科研和技术革新工作。
11督促检查各种抢救药品、器材、设备及室内所需物品的使用、保管情况，做 到计划请领，及时维修和报损。
12 保持诊室内、外清洁、整齐、安静、有秩序的工作环境。督促医、护、工做 好隔离消毒工作，防止医院感染。
13 制定和实施应急预案，做好突发事件管理。
14做好计划和总结工作，按要求定期上报各种统计表。每季度以书面的形式向 护理部汇报工作。
——公司岗位说明书通用5篇
【管理层级关系】
直接上级:楼层领班
【岗位职责】
对楼层领班负责,从事客房清洁和服务方面的日常事务,提供给客人高水准服务。
【工作内容】
早班:
1、按程序清扫客房,确保符合标准。
2、按标准,补充各种客用品和巾类。
3、根据客人的实际消费补充各种饮品。
4、填写有关工作报告表。
5、保持区域公共卫生的清洁。
6、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。
7、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。
8、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。
9、保持各种服务工作处于良好状态。
10、负责检查房间内各种设备是否工作正常。
11、按顺序清理房间:先做VIP房、请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。
12、下午2:00后,如仍挂着"请勿打扰"牌的房间,一定要通知领班。
13、宾客信息反馈,及时向上级汇报。
14、做好钟点房的清洁工作。
15、做好工具的清洁保养。
16、及时派入当日的报纸。
17、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼。
18、整理工作间、布草间、准备工作车,并对当日布草进行盘点与登记。
19、每天在下班前要完成指定的工作,特别房间保养工作。
20、完成楼层领班分派的其它任务。
中班:
1、 为所有预抵和住客的房间提供服务,并把当日报纸派入房间。
2、 为客人提供免费擦皮鞋服务。
3、 清扫离店的房间,晚九点前清扫好的房间吸尘,九点后清扫房间交早班吸尘。
4、 保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。
5、 客人有需维修的应该及时报修,并跟踪维修。
6、 清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒,准备明天的使用。
7、 按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。
8、 做好消防安全检查。
9、 有VIP客人需要站立服务。
10、遇到突发事件,可疑人员要及时向上级反映。
11、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。
12、完成上司安排的其它工作。
13、检查空房,关闭房间空调。
14、下班前检查好各项工作完成程序,做好记录,与下一班做好交接。
夜班:
1、 检查楼道,并收取客人门外的洗衣,留意在住客人动态,做好记录。
2、 检查楼层所有空房,注意酒水和物品是否齐全,做好记录。
3、 按照夜班工作程序严格操作。
4、 按规定的时间在楼层巡视。
5、 完成上司分派的其他工作。
6、 检查好离店房间工作。
7、 检查房间门锁是否锁好。
8、 把当晚发生的事情报告上级并做好记录。
9、做好夜班循环保养工作。
10、当班结束后与下一班做好交接工作。
(一)据公司发展战略组织制定人力资源战略规划，全面考虑干部和专业人员的梯队建设;
(二)定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持;
(三)根据公司的情况，组织制订公司人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施;
(四)根据公司的发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案;
(五)负责组织实施招聘、培训、考核和绩效管理工作，建立公司内部的沟通机制，及时了解员工的思想动态;
(六)组织公司劳资管理工作，编制公司年度劳资计划及薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬;
(七)代表公司与员工签订各种劳动合同，以及处理各种与劳动合同相关的事宜;
(八)负责有关人事调动、人事档案、户口管理的事宜，代表公司与**、其他单位对口部门进行沟通和交流。
1、执行公司《管理手册》，在总经理领导下，主持财务部工作。
2、严格执行国家及行业的经济政策、财经纪律及会计制度，督促并组织下属分公司、直属项目部执行财经纪律和会计制度。
3、及时准确地做好财务会计工作，做到日清月结，每月8日前做好财务月度报表，编制年终财务决算，并送交董事会、总经理和有关上级部门。
4、会同经营部组织经济活动分析，结合建筑、建材市场的可变信息，提出挖掘、增值、改善经营管理和增加经济效益的建议和良策。
5、协助分公司、直属项目部催讨、收取工程备料款，工程度及竣工结算尾款，审核各项目部、分公司的资金用途，完善用款手续，严格监督各项资金专款专用。搞好各项目部的成本核算，实施对各项目债权、债务的跟踪催讨。
6、妥善保管公司的会计帐策、报表、凭证等，建立经济档案。
7、负责完成内部经济承包责任合同规定的各种税收、利润等规费的收缴和上缴国家的税收工作。
8、建立财务检查制度，定期对分公司、直属项目部的财务进行检查、指导，接受董事会和上级的各种财务、税收检查。
9、组织公司及下属分公司、直属项目部财务专业人员的培训和考核，支持会计人员依法行使职权。
10、监督下属财务人员做好民工工资发放工作，会同经营部处理好民工工资纠纷。
1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务。
2、接待来访客户，沟通融资方案，签定销售合同，协调业务进展各项事宜，管理、参与和跟进项目进展。
3、建立客户管理档案，持续跟进客户，进行客户关系维护。
4、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。
某物业公司
编制：审核：批准：版本：岗位说明书
目 录
一、组织结构图...................................................... 1
二、各部门职责及岗位说明书.......................................... 2
（一）经理室....................................................... 3
（二）人事行政部................................................... 6
（三）综合部....................................................... 9
（四）客服部....................................................... 15
（五）工程部....................................................... 17
（六）财务部.......................................................20
一、 组织架构图
二、各部门职责及岗位说明书
（一）经理室
1、经理室职责
（1）认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持"业主至上,服务第一,品牌升值"的经营宗旨，领导物业全体员工完成公司下达工作目标；
（2）定期向公司汇报工作情况，提交整体工作计划，对工作计划进行集中统一指挥，协调、监督各部门的工作，组织各部门按时完成各项工作任务；
（3）制定各项费用标准保证管理工作的正常进行；建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化；
（4）组织工作例会，听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展；
（5）负责员工考核工作，以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力；
（6）负责制定员工培训计划并督促实行和检查；
（7）与社会各有关单位保持良好的公共关系, 代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；
（8）负责突发事件和紧急事故的应急指挥处理，并及时向地产公司以及常州总部汇报；
2、项目经理岗位说明书
——公司电工岗位职责说明书的 (菁华3篇)
1、在综合总务（番禺总务）处的直接领导下，开展日常工作。
2、负责馆校供电设施（含馆校自管住房供电设施）的安装维护和检修工作。
3、负责馆校所属企业和外来用户（签定合同）供电设施的维修工作。
4、负责馆校所有用电设备以及线路的检查维修。发现不安全隐患及时排除，确保安全用电和做好防火工作。
5、负责电话线路和广播设施的安装和检修工作。
6、负责安全用电和节约用电的检查和监督工作，保证总表与馆校用电量基本相等。对盗电和滥用电的行为坚决制止并进行处罚。
7、做好电工机械及馆校用电设施保养、维修和管理工作。
8、注意节约用电，与有关部门签订用电合同，实行节约有奖，超额处罚办法。
9、努力学*业务知识，不断提高业务水*，保证一般用电故障能自己排除（其在工作中的业务水*和操作技能作为工人考工定级业绩考核的主要依据），做到小修不超过4小时，大修争取不过夜。
10、遵守劳动纪律，注意安全生产，树立为教职工学生服务的良好职业道德。工作中要做到“四不”，即工作不等领导分配布置，不依赖领导，自己本职工作不推诿，工作不拖拉。
11、配合房管员做好馆校电费收缴工作。定期与房管员一同查表，对表数做好记录并对表认真检查维修更换，如有人为问题急时向主管领导汇报。
12、服从领导分配，接受科长的检查、监督，及时完成经理交给的各项工作。
一、认真学*业务知识，明确供电系统，熟悉设备性能保证安全用电。
二、遵守公司一切规章制度服从命令、听从指挥，不迟到早退，严格履行请假制度，坚守岗位，服从用户随叫随到，不脱拉扯皮。
三、对用电设备要定时或不定时的继续巡回检查，发现问题及时处理，填写好工作日志，并及时向上级详细汇报。
四、严格遵守操作规程，做到“送电时先高压再氐压，停电时先低压再高压”严禁刀开关带负荷停送电。
五、坚持劳保上岗，带电作业时，必须有人监护，确保工作人员人身安全。
六、节约用电，做到不该开的'灯不开，不该送的电不送，接时开关路灯及一切用电设备严禁私自乱挂违章用电。
七、搞好岗位卫生，做到随脏随打扫，保持配电室内外干净、干燥、整洁，禁止闲杂人员进入配电室。
八、及进搞好业主用电的充电工作。
1、负责全厂电气设备的管理工作，监督电气动力设备的正确使用和正常运行;
2、合理安排电工工作，及时组织做好生产所用电器的安装、检修与维修工作;
3、解决电气、动力设备运行中的技术问题，并对电工在技术和业务上进行指导和培训，领导班组成员熟悉、掌握专业技术知识，不断提高维修水*和技能;
4、监督、检查各单位正确、合理地使用电源，掌握和了解用电的消耗情况，并作好各车间用电消耗记录;
5、参加检查电路、动力设备的技术完好状态，对不完好的电气设备提出检修计划并组织实施;
——护士岗位说明书 (菁华5篇)
1、执行基础、专科护理常规、护理技术操作规程及相关规章制度;
2、协助医生做好对病人及其家属的咨询、辅导、接诊和治疗工作;
3、执行口服、注射、其它途径给药治疗及采集检验标本等工作;
4、巡视、观察病情及输液情况，发现异常及时报告医生;
5、加强基础和业务知识的学*，重点学*本科室的相关知识;
6、负责医疗文件和物品管理，做好物品清点交接;
7、及时汇报、反映患者对医院服务的意见及要求，并做好记录;
8、护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。
1、在病房护士长领导下及主管护师、医师业务指导下进行工作。
2、对自己所分管的病人，进行系统的全面的评估，制定护理计划，负责实施与评估。
3、按病人的护理级别及时巡视病房，了解病人病情、饮食、卫生及心理状态。
4、做好基础护理，坚持晨、晚间护理及出院护理。严密观察与记录危重病人的病情变化，发现异常及时报告，积极配合抢救治疗工作。
5、认真执行规章制度和技术操作规程，正确地执行医嘱，按时完成治疗、护理工作，做好查对和交接班工作，不断提高护理质量，严防差错事故。
6、随医生查房，了解病人的心理、精神、社会、文化状态并进行护理，做好病人的健康教育、咨询、病人术前、术后教育、功能锻炼、饮食管理及出院指导等。
7、维持病房环境清洁、整齐，安静、工作秩序良好，医。学教育网搜集整理做好陪人管理、宣传卫生和防病知识，鼓励病人增强对治疗的信心，及时向病人及家属介绍住院须知。
8、参加晨交班，听取夜班报告，危重病人床头交接班。
9、参加指定的护理教学及科研工作，指导下一级护士、实*护士和健康助理员工作，与配膳员及时沟通，、做好饮食管理。
（1）在护理部、护士长的领导下，进行临床护理工作。
（2）参与病区护理质量管理，协助护士长做好病室管理，重症护理、护理安全及物品管理等工作。
（3）督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，按工作标准对科室护理工作进行检查；发生的护理差错、事故及时向护士长汇报，查明原因，吸取教训，将处理意见及时上报。
（4）根据工作需要，承担各种班次工作任务。
（5）在护士长的统筹安排下，必要时可负责本科室的排班。
（6）在工作允许的情况下，可参加科主任查房、科内会诊和疑难、死亡病例讨论，掌握病人病情，特别是危重病人的病情，参加并指导危重病人的抢救护理工作。
（7）参加科室护理查房和业务学*，根据工作需要，可定期组织科内业务学*，护理查房。
（8）参与并指导护理教学，关心带教计划的落实，协助做好出科考试。
（9）组织科内护理人员的技术训练和考核工作。
（10）深入病房，定期召开公休座谈会，协调医、护、患之间的关系，及时反馈、处理。
（11）督促，检查工勤人员做好清洁卫生和消毒工做，保持病区环境清洁、整齐、安静、舒适。
（12）认真收集资料，协助护士长填写护理月报和护士长工作手册。
1.在护士长的领导下进行工作、彻实完成岗位职责。
2.认真执行各项护理制度和技术操作规程、正确执行医嘱、准确及时地完成各项护理工作、做好查对及交接班工作、防止差错事故的发生。
3.做好基础护理和精神护理工作、经常巡视病房、密切观察与记录危重病人的病情变化、如发现特殊情况需及时报告。
4.认真做好危重病人的抢救工作和药品的准备、保管工作。
5.协助医师进行各种诊疗工作、负责采集各种检验标本。定期与病人进行交谈、宣传卫生知识和住院规则、经常征求病人意见、改进护理工作。
6.办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作。
7.在护士长领导下、做好病房管理、消毒职隔离、物资药品、材料请领和保管工作。
1在科护士长的领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制订本病房具体计划，并组织实施。
2负责检查了解本病房的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢救病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故。
3随同科主任和主治医生查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。
4负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。
5组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术新业务。
6组织领导护理人员的业务学*及技术训练。
7负责管理好病房，包括护理人员的合理分工，病房环境的整洁、安静、安全病人的陪住、探视人员的组织管理、各类仪器、设备、药品的管理。
8负责指导和管理实*、进修人员，并指定护师或有经验、有教学能力的护士担任代教工作。
9督促检查保洁员做好清洁卫生和消毒隔离工作。
10定期召开工休座谈会，听取对医疗、护理及饮食等方面的意见，研究改进病房管理工作。
——编辑岗位说明书汇总10篇
1.网站结构与内容的策划与组织，负责网站内容采编策划、网站设计和页面编辑。
2.根据公司发展的总体方向，与技术等部门的沟通协作，策划、建设所负责的栏目。
3.栏目内容的采编与日常维护，完成相关栏目的每日内容更新工作;
4.信息合作渠道的建立与维护。负责与技术等部门的沟通协作。
5.了解网站媒体的特性，具备优秀的写作能力，编辑策划能力，熟悉网站规划，良好人际关系。
6.熟悉使用Dreamweaver、Photoshop等常用软件，有一定的美工基础，对搜索引擎优化有一定的了解。
7.与厂商的媒体专员或者作者交流，以获取更多的资源。
8.信息价值是网站发展之本，要对用户有深刻的理解，对细节有偏执的追求。
9.关注浏览站点的顾客，关心他们需要什么，我们及提供什么，及时反馈顾客的需求。
（1）组织公司风险政策的制定；
（2）对本行风险及管理状况及风险承受能力及水*进行定期评估；
（3）提出完善银行风险管理和内部控制的意见；
（4）对本行高级管理人员在信用、市尝操作等方面的风险管理情况进行监督；
（5）董事会授权的其他事项。
1、充分了解国家相关政策和法规，把握正确文章编写导向。
2、了解本网站运营模式，掌握本医院的诊疗范围、病症、种类、优势、技术等。
3、具有“原创性质”的资料整合能力，即伪原创，而非“复制、粘贴”的搬运。
4、根据网站规划和栏目设置，每日收集相关资料，充实网站，并保证文章收录量。
5、对收集的`信息进行筛选、加工、编排等，确保更新内容准确无误。
6、在写文章的同时应反复揣摩这篇文章是给哪些人看的，怎样让“读者”转化为“患者”，锻炼写文章的转化能力，不断提高工作效率。
7、了解网站优化知识，将针对搜索引擎的优化元素植入到文章当中，达到对用户、搜索引擎的双重优化。
8、每日在充实网站内容的同时及时发现站内错误，并反映给有关人员，以免造成网站损失。
9、及时发现新的信息源，并挖掘新鲜的长尾关键词。
10、配合技术、市场等其他部门的工作。
11、每天完成更新工作量（质量与数量）。
12、做好编辑后内容的自检总结。每天发布的内容均要进行自检，以日志的形式提交，同时做好每周汇总及月总结。
13、完成上级领导交办的其它工作。
网站编辑，英文名称，是网络时代的新兴职业。xx年，劳动和社会保障部公示了第三批的十种新行业中，“网络编辑员”名列其中。网站编辑工作有四大特点：超文本链接式编辑、全时化编辑、数据库化编辑、交互性编辑。然而，和传统媒体编辑一样，网络编辑时常也被人误解，或遭以偏见。
网站编辑，是网站内容的设计师和建设者，通过网络对信息进行收集、分类、编辑、审核，然后通过网络向世界范围的网民进行发布，并且通过网络从网民那里接收反馈信息，产生互动。网络编辑是指利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网网站内容建设的人员。因此作为一名网编要有相应的计算机基础，敏锐的新闻传媒视野以及良好的互动和沟通技能。网站的更新及内容编辑是一个必不可少的环节，网站编辑更是对网站推广和网站优化有着重要的推动作用。
岗位描述：
1、负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作;
2、完成信息内容的策划和日常更新与维护;
3、编写网站宣传资料及相关产品资料;
4、收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息;
5、配合责任编辑组织策划推广活动，并参与执行;
6、协助完成频道管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提高;
7、加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。
任职资格：
1、编辑、出版、新闻、中文等相关专业大专或以上学历;
2、有媒体编辑领域从业经验者优先;
3、熟练操作常用的网页制作软件和网络搜索工具，了解网站开发、运行及维护的相关知识;
4、良好的文字功底，较强的网站专题策划和信息采编能力;
5、较高的职业素养、敬业精神及团队精神，擅于沟通。
网站编辑，英文名称，是网络时代的新兴职业。xx年，劳动和社会保障部公示了第三批的十种新行业中，“网络编辑员”名列其中。网站编辑工作有四大特点：超文本链接式编辑、全时化编辑、数据库化编辑、交互性编辑。然而，和传统媒体编辑一样，网络编辑时常也被人误解，或遭以偏见。
网站编辑，是网站内容的设计师和建设者，通过网络对信息进行收集、分类、编辑、审核，然后通过网络向世界范围的网民进行发布，并且通过网络从网民那里接收反馈信息，产生互动。网络编辑是指利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网网站内容建设的人员。因此作为一名网编要有相应的计算机基础，敏锐的新闻传媒视野以及良好的互动和沟通技能。网站的更新及内容编辑是一个必不可少的环节，网站编辑更是对网站推广和网站优化有着重要的推动作用。
岗位描述：
1、负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作;
2、完成信息内容的策划和日常更新与维护;
3、编写网站宣传资料及相关产品资料;
4、收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息;
5、配合责任编辑组织策划推广活动，并参与执行;
6、协助完成频道管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提高;
7、加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。
任职资格：
1、编辑、出版、新闻、中文等相关专业大专或以上学历;
2、有媒体编辑领域从业经验者优先;
3、熟练操作常用的网页制作软件和网络搜索工具，了解网站开发、运行及维护的相关知识;
4、良好的.文字功底，较强的网站专题策划和信息采编能力;
5、较高的职业素养、敬业精神及团队精神，擅于沟通。
编辑是指运用物质文明设施和手段，组织、采录、收集、整理、纂修、审定各式精神产品，对作品进行再次编写，使之传播展示于社会公众的工作人员。
编辑岗位职责
1、负责对每期稿件的选用、排版的把关，对文章的内容、文字负有全部责任;
2、负责所选稿的编辑、校对;
3、编在规定时间内将版面编辑、校对好;
4、确定编辑计划，根据工作需要策划选题;
6、与作者建立良好的合作关系，并培养自己的作者队伍;
7、根据本刊物的风格，编辑方针和出版要求计划出版物的内容;
8、指定主题，活动和个别作家或记者采访的故事;
9、为出版物或广播传媒报告和撰写新闻报道，描述事件的背景和细节;
10、策划并安排新闻采访的`具体细节工作;
11、回顾复制和纠正错误的内容，语法和标点符号，以下规定的编辑风格和格式准则;
12、审查和评估关于事件各方面的记录，以区分有关事实和细节。
编辑岗位要求
1、掌握良好的语言能力和口头表达能力、敏捷灵活的反应能力和较强的人际沟通能力;
2、掌握新闻学、传播学和商务管理学专业的相关知识，包括广告媒体分析，市场营销学，企业形象与策划，市场调查与预测，创新思维学等;
3、掌握在战略规划，资源分配，人力资源建模，领导技术，生产方法，以及人与资源的协调涉及的业务和管理的原则的知识;
4、掌握媒体制作、传播与宣传技巧与方法的知识，这包括通过书面、口头及可视媒体来替换通知和娱乐的方式;
5、掌握显示、推广和销售产品或服务的原则和方法的知识，这包括营销策略和战术，产品展示，销售技巧，和销售的控制系统;
6、掌握文字处理，文件管理和记录，速记和转录，设计形式，以及其他办公程序和术语的行政和文书的程序和系统的知识;
7、了解一定的法律，法律法规，法庭程序，先例，**法规，行政命令，代理规则，民主的政治进程知识;
8、了解心理学知识和社交礼仪;
9、掌握良好的写作能力;
10、较熟练掌握办公自动化和排版知识;
11、一般要求拥有中华人民共和国广播电视编辑记者证。
编辑关键技能
专业能力
文字写作新闻采编编辑软件
个人能力
抗压能力策划能力职业道德
编辑升职空间
助理编辑 → 编辑 → 编辑主任 → 副总编辑 → 总编
编辑薪情概况
应届毕业生￥2500.00
1年经验￥2600.00
2年经验￥3000.00
3年经验￥4000.00
编辑工作内容
1、完成杂志约稿、找稿工作;
2、杂志稿件初审工作;
3、杂志稿件的后期编辑加工;
4、杂志特色栏目的策划、文案撰写;
5、杂志相关图书策划、编辑。
1、根据网站运营策略规划内容，确定网站的主导思想和主题方向，并完成内容结构设计；
2、在网站整体运营目标的指导下，率领团队成员完成网站概要设计、流程设定、内容策划、网页制作、资源整合等工作；
3、不断完善网站下属频道的质量、栏目，对网站下属频道的内容整合和流程管理负责；
4、负责网站年度目标的分解与实施，制定健全高效的工作流程和工作制度并执行，领导策划编辑团队达成各项目标（成本、进度、质量、数量）；
5、根据市场需求，设置栏目内容，计划组织开展专题活动；
6、协调网站与外界合作伙伴的互动联系，组织重大采访报道，审定稿件，安排版面；
7、提高网站访问量，提升品牌影响力；
8、参与公司网站的`市场推广及创意、网络推广以及相关活动主题策划；
9、参与公司宣传活动主题策划，文档的撰写；
10、与技术及网页设计部门沟通，协调执行网站策划及设计工作；
11、建设、管理内容部门工作，服从部门经理工作安排。
1、网站结构与内容的策划与组织，负责网站内容采编策划、网站设计和页面编辑。
2、根据公司发展的总体方向，与技术等部门的沟通协作，策划、建设所负责的栏目。
3、栏目内容的采编与日常维护，完成相关栏目的每日内容更新工作；
4、信息合作渠道的建立与维护。负责与技术等部门的沟通协作。
5、了解网站媒体的特性，具备优秀的写作能力，编辑策划能力，熟悉网站规划，良好人际关系。
6、熟悉使用Dreamweaver、Photoshop等常用软件，有一定的美工基础，对搜索引擎优化有一定的了解。
7、与厂商的媒体专员或者作者交流，以获取更多的资源。
8、信息价值是网站发展之本，要对用户有深刻的理解，对细节有偏执的追求。
9、关注浏览站点的顾客，关心他们需要什么，我们及提供什么，及时反馈顾客的需求。
1.负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。
2.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学*课程;
3.按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库。
4.跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学*目标。
5.定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作。
1、监督完成餐厅日常经营工作，制定员工考勤表，检查员工出勤状况，个人卫生，仪容、仪表是否符合要求，制服，鞋子是否整洁。
2、负责制定餐厅推销计划，服务程序的规范及实施。
3、参加总经理例会及总经理召开的各种会议，听取组织落实下达的各项任务。
4、重视员工的培训工作，定期组织学*服务技能、技巧，对员工进行酒店意识、推销意识的培训，定期考核检查并做好培训记录。
5、热情待客，态度谦和，妥善处理好客人投诉，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。
6、检查餐厅服务质量，把好餐厅出品服务的每一关。
7、加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，杜绝浪费。
8、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，定期做好大扫除的工作安排。
9、与各级部门保持良好的合作关系，长期与后勤主任沟通，根据季节差异，客人的口味，结合当地情况研制特别菜品。
10、搞好客人关系，主动与客人沟通，虚心接受客人意见，处理客人投诉，并立即采取切实可行的解决方法，必要时报告总经理。
11、做好当天营业情况记录，对每天值班工作进行检查，做好每周和月工作总结。
12、熟悉餐厅设施、设备的陈列位置水电气总阀，注重员工的'安全意识，做到安全无事故。
13、主持召开餐前会，传达上级指示，作好餐前准备工作的最后检查，并在餐后作出总结。
——客服专员岗位说明书汇总10篇
（一）x金融行业公司的客服专员岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
（二）x网络公司的客服专员岗位职责：
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；
2、回复电话咨询和网络咨询；
3、接受电话订单和网络订单，处理订单；
4、回访和维护客户，服务订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
（三）x电子商务公司的客服专员岗位职责：
1、负责公司与银行客户间的`沟通，处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理；
3、负责与公司产品部的沟通；
4、配合部门经理完成相应的工作。
（四）x导航公司的客服专员岗位职责：
1、负责监控管理*台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控*台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统*台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统*台系统定期管理（数据库备份、服务期日常升级维护）
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
（五）x网店的客服专员岗位职责：
1、公司在线网络交易*台的在线客服；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。
接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提**品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的`资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，（根据寻价的情况）无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。
下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里
信息录入：将明细录入表格中，方便查找
每天的货量做成报表
跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户
异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应
单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理
对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票
、应收款：每月配合财务跟客户确认未收款
接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户
顾客满意程度的统计分析工作
客户档案时时更新
每月运作统计分析
1、负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训;
2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置各*台上的店铺、班次以及工作资源和时间;
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能;全方位优化客户服务质量;
5、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构，制定店铺规划;
6、协调客服部与其他部门的.合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。
1、负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训;
2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的`分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置各*台上的店铺、班次以及工作资源和时间;
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能;全方位优化客户服务质量;
5、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构，制定店铺规划;
6、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。
1）负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；
2）负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作；
3）负责客户产品的拍照工作、网站上传工作；
4）负责客户域名注册、通用网址注册的`管理工作；
5）分公司的FTP申请和下发后的管理；客户企业邮箱的开通；
6）公司产品*台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品*台数据库的录入；客户网站的非铭万*台的网上推广；
7）负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理；
8）对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；
9）对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务；
10）负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的.支持。
1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的`动态。
3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
5、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。
接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提**品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的.，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，（根据寻价的情况）无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。
下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里
信息录入：将明细录入表格中，方便查找
每天的货量做成报表
跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户
异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应
单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理
对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票
、应收款：每月配合财务跟客户确认未收款
接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户
顾客满意程度的统计分析工作
客户档案时时更新
每月运作统计分析
售前客服
1、熟悉*台基本操作，了解商品基本信息，掌握基本销售知识。
2、耐心专业地解答客户下单前提出的各种问题，达成交易。
3、了解顾客需求，问出顾客需求点，有针对性的进行营销介绍，不要与顾客纠缠一个问题，不要过多解释，学会引导，售前过程中不得过多牵扯售后问题
4、推动团队业绩增长，完成公司销售目标，提升公司价值。
5、检查订单，及时反馈发货部并在商品发货后在页面上进行发货点击处理。
6、统计分析咨询未购买的潜在客户需求，进行联系维护，不在线可留言，对于加入购物车未付款的用户要电话沟通，配合优惠力度，争取订单转化。
售后职责
1、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通配送范围及收货事项，避免用户差评。
2、定时查看每个店铺的销售、发货、评价情况，有问题及时处理并积极沟通相关联系部门
3、每日查看*台评价管理，及时回复客人的评论。
4、遇到退换货处理的`客户，要及时做好记录备案，统计原因并争取客户满意，减少退换货率及损失。
5、遇到客诉问题，积极主动联系用户并进行安抚，对客诉原因统计在案，提供解决方案，尽最大程度减少差评率。
6、收集优质客户建档，定期进行客户回访并告知公司的促销优惠活动进行二次销售。
1、负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训;
2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置各*台上的店铺、班次以及工作资源和时间;
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的`业务技能;全方位优化客户服务质量;
5、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构，制定店铺规划;
6、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。
——行政岗位说明书合集5篇
1、负责协助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况、
2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作、
3、负责公司各项文件的接收和发放工作、
4、负责协助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作、
5、协助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作、
6、负责公司各项证照的审核、年审工作、
7、完成领导交办的其他任务、
1负责行政事务管理及对外有关联络工作、
2、负责本部门资产的购置审批与管理，本部门归口各项费用的控制与管理，严格控制办工用品采购成本、
3、负责公司印章及重要资质证件的管理，负责公司各项证照的办理、年检等、
4、负责公司公务车辆使用的日常管理工作、
5、协助本部做好公司日常生产、消防安全的管理工作、
6、协助本部做好公司食堂、员工宿舍、保安队及水电组日常管理工作、
7、做好保密及卫生管理工作、
8、领导临时交办的其它任务、
1、协调外部客户需求与内部服务之间的.联结、
2、管理和领导由多人构成的客户服务团队、
3、对技术支持，客户服务人员进行行政，业务等方面的管理、
4、检查，核查，监督，控制市场人员的工作计划的执行与报表等文档工作的管理、
5、对销售目标，市场费用，人员费用进行统计分析、
6、监督客户服务人员进行客户档案资料的管理，并对客户进行评级、
7、负责年度客户满意度的调查与分析、
8、指导相关人员制作，统计，分析销售报表、
9、负责对驻外市场人员进行电话考勤，业绩考核、
1、在行政总监的领导下，负责公司的行政后勤工作，安全保卫和消防管理工作，创造舒适、优美、整洁的工作生活环境；
2、负责公司的食堂管理、宿舍管理、环境卫生管理、绿化管理、厂房管理、基建工程管理和房屋修缮、装修管理等综合事务工作；
3、负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作，避免公司资产流失和浪费；
4、全面负责公司守卫管理工作，包括守卫值班、公司治安状况、消防安全及公司重大活动的安全保卫工作，确保公司人员、财产的安全；
5、负责公司各项规章制度的推行，执行与追综，维护公司各项规章制度的权威；
6、负责公司车辆的管理和司机的管理工作，包括车辆调度、使用、维护保养，确保车辆及人身的安全；
7、负责公司办公楼的日常管理工作和综合服务工作，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅；
8、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件；
9、负责做好各种自然灾害的预防和处理工作，确保安全；
10、负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象；
11、配合工务课进行内部维修的管理，保障各部门正常开展各项工作；
12、完成上级交办行政主管的各项工作、
1、根据教务处下达的教学计划编排本部课表、
2、根据教学任务安排，汇总教研室下达的“教学任务书”，并报送教务处、
3、将学生成绩登记表、教学日历及校历随课表一同发给任课老师、
4、做好本部教师的试卷、试卷答案、评分标准和试卷说明等材料的收集、保密和上交教务处的工作、协助部主任做好监考教师的安排和其它考务工作、
5、考试结束后，督促各任课教师按时上报学生考试成绩，及时将学生的考卷归档管理；将学生考试成绩及时送至考试中心和学生所在系、
6、负责办理调课手续，及时反映教学中出现的问题及教师与学生对教学工作的意见和要求、
7、负责组织、安排本部有关会议，做好会议通知、考勤、记录和会后资料整理工作，拟写会议纪要、
8、协助部门安全责任人做好办公室安全防范和检查工作、
9、按要求收集、整理、上报本部教工晋升职称、岗位变动、年度考核、教师培训、考勤月报表、科研项目等有关材料、
10、负责办公用品的添置、发放及保管和报修工作、负责公章的保管、如遇出差，公章必须履行移交手续、
11、负责部办的日常管理，及时处理办公室临时性事务，做好接待、服务工作、
12、与教务处和其它各系之间保持良好的联系，及时传达学院及教务处相关文件通知精神，确保信息畅通、完成学院和本部领导交办的其它各项工作、
