*期工作纠结于销售分析，如何让销售说话想想简单，真做起来好难，数据越做越繁琐，越看越想让人想睡觉，如何让数据简单化、有效化、生动化是一个说易做难的事情，收集了一些资料，希望能和大家共同探讨这个问题，10年多的零售职业生崖，经历了很多的销售数据的分析及行动计划，超市的周报即每周汇总、统计各个部门销售数据的报表，其中包括各部门的销售额、毛利、毛利率、日比，周比、同期比、销售占比、日*均销售额、通路费用、各项数据指标、达成率及行动计划。面对这样一张报表，如何能在这些繁琐的数据中，合理的得出对门店日常经营管理的各项措施和办法是至关重要的，报表的分析主要从以下几方面入手。
一、销售额分析：
首先可以从每日的销售额在本周总销售额中所占的比率，看出一周中销售是好的时间段在哪几天，这样有助于安排门店员工的工作与休息，但是也须在分析报表的同时，注意一些特殊的日子，如节假日、突发性的集团购买、发工资日(主要是在大型厂矿机关的门店，销售主要来自于此)。大部分在周五、六、日三天的销售要高于其他时段，故应该在繁忙时段到来前，备足商品，并减少员工休假，以增加服务人员等举措
二、毛利率分析：
从毛利率可以看出超市每日的毛利率和各部门毛利率的高低。现在大型卖场的综合毛利率在13～18%，标准超市的毛利率在16～20%，便利店的毛利率可能会在22%左右。其实综合毛利率的高低也不是一成不变的，它会随着节假日的到来而随之提升。一般来说，节假日时，高毛利的商品会有较大提高，从而对门店的毛利有一定的补充，这样就有助于超市的管理人员合理补货和安排利润计划。
三、贡献毛利率分析：
部门的贡献毛利率由高到低的排列可以看出，一般的排列为：文具、塑料五金、针织品、休闲食品、曰化、烟酒、肉食、副食品、粮油。管理者由此可以逐步调整单品价位和普通商品与利润商品的结构，促使其在综合毛利贡献率上减少差距。对于贡献毛利率较高的部门应加大要货的力度，对于贡献毛利率较低的商品部门应加大调整力度，了解目标顾客群的消费需求。例如：肉食品会因夏季的到来而销售下滑.就应通过增加夏季的畅销品来转移定位。某一部门可能会因利润商品的断货，而使整个部门的贡献毛利率下滑(有时即使是销售额不变，但是利润率却下滑很多)，这就要求超市根据自身的情况，重视利润商品的库存，合理提出要货需求单以便配送中心配送。
四、提高毛利率：
报表可以有效地提高毛利率。如果一周的毛利率低于预计指标，就可以对各部门的毛利率和销售构成比进行人为调整。例如：一周的整体毛利率为13%，低于预计毛利率15%，而其中休闲食品的销售构成为13.71%，但是毛利率为11%，为了提高总体毛利率，就可以增加休闲食品的品种和数量及展示的排面，以促进销售，提高这一部门的销售构成比，从而达到提高整体毛利率的目的。有效提高毛利率的方法为：(1)提高高毛利率商品部门的构成比。应当注意的是：a.毛利率虽高，可能季节性商品(如雨季到来，雨伞销售增加)较多;b.毛利率虽高，但是易成为损耗高的商品;(2)降低低毛利率部门的构成比;(3)提升高销售构成比部门的毛利率;(4)若有构成比相同的部门，应发展高毛利率的商品。但是不能完全绝对为了提高综合毛利率，而使销售构成比下降。要对不同个性、特征、用途的商品进行有效的组合，能够满足顾客的各种需求，使综合毛利有所增长。
五、经营指标：
超市情况设定经营指标及达成率，以决定商品的库存。各部门商品的库存是否适当，库存是否能有效发挥效率等，这种商品成绩判定的指标我们谓之交叉比率。商品的交叉比率越高，就表示越有效率;交叉比率最少也要确保在200。如果为100，是指得到与商品投入资本相同数额的毛利，如果将风险负担、滞销商品及损耗计算在内的话，就谈不上效益了。各部门的目标交叉比率先由公司总部统一设定，然后各门店根据实际情况自行调整设定各部门的目标销售额，计算其应有的库存量。计算方法：假设有一部门销售目标a为154万元，销售占比b为15.7%，交叉比率c为133%，目标毛利率d为15%，那么贡献毛利率为e=b×d=15.7%×15%=2.355%，目标周转率f=c/d=133/15=8.87次，目标库存g=a/f=154/8.87=17.36万元。
周报表作为过去时间段的报表，通过分析，我们应大胆而有预见性的预测，以使我们的超市周报起到真正成为经营决策及行动计划的来源，使超市的每一项决策都脚踏实地，真正做到数据化、科学化，周销售数据分析决定超市行动计划成功的关健。
实*目的
实*的目的并不在于说一定要赚到很多的钱，实*的目的在于积累社会经验以及工作经验。每一个从学校毕业的学生都要面临实*的过程，实*是从学校到社会的一个缓冲过程，是从脱离学生身份的一种适应通过实*，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。实*是每一个毕业生所要经历的艰难的角色转换过程，通过实*，我们已经不是学生，而是一个社会工作者，对于读了十多年书的我会有些茫然，不知所措，实*的目的就是要帮助我调整心态，找到作为一名工作者的感觉。
另外，通过实*，我还能够较为全面地了解所在企业的经营环境，经营特点，锻炼自己的动手实践能力和加深对社会的认识。同时这次实*让我认识到学校里所学*的理论与现实中的实践还是会有一定的差距，理论与实践的结合至关重要。
实*时间
x年x月x日—x年x月x日
实*地点
xx市xx镇xx路xx
实*单位介绍
xx市xx有限公司成立于19xx年7月16日，是一家以（自选）商业广场为载体，规模宏大、知名度与美誉度极高的零售企业，商场遍布xx桥头、石碣、寮步、清溪、塘厦、大朗及深圳龙华、西乡、坑梓等地，总店数逾十家，总营业面积*二十万*方米，员工四千三百余人，兼营房地产、服装业、酒店业，营业额雄居东莞零售业前列。大新商贸有限公司以现代企业目标确立公司整体战略，运用独特的企业理念将服务熔铸于品牌之中，追求高档次营销境界，建立厚重的企业文化，不断完善企业管理，以不懈的努力解码商业，打造经典。大新在多个行业领域发展势头良好，扩张迅速，并设定20xx年迈进*零售业50强行列的企业目标，是南*综合实力强劲，备受关注的知名企业。公司实行董事会领导下的总经理负责制，通过总部电脑部、人事部、财务部、策划部、保安部及商品配送中心协调指导全公司各项工作。各分公司实行店长负责制，下设人事、保安、收货、前台、柜台、超市、散装干货、生鲜、电器等区域管理部门。公司目前主要经营日用百货、生鲜、食品、厨具皮具、服装鞋类、通讯器材、摄影器材、五金电器、图书文具、珠宝玉器、金银首饰等项目。大新20xx年被东莞市评为"商贸龙头企业"。
实*部门和岗位
服装销售部售货员
实*内容
在我实*的期间先后干过三份为时不长的临时工作，我觉得在超市做售货员的这份工作比较符合我的专业，也能够学到一点东西。桥头大新百货是一间比较大型的超市，我是销售部服装区的销售员。
工作的第一阶段：介绍公司的规章制度，例如不能迟到早退，要穿商场的工作服佩戴工作卡等等，还有熟悉超市的运作流程，熟悉货物，以及知道要怎么开单，到哪里付款等，还有就是学*怎么察言观色，推销商品，这些都是由超市的老员工为我们介绍。
第二阶段：上岗。这里的工作是比较清闲的，超市的服装都是明码标价，省去很多的口舌之争，但还是有许多值得注意的地方，例如对各类服装要有一定的了解，知道一些流行的搭配等等。工作的第一天，以为是很简单的工作，一位客人问我有没有以纯的蓝色衬衣卖，我顿时语塞，因为我对商场里所售卖的商品品牌还不太熟悉，我不知道有没有这个品牌的，更不知道有没有这个品牌的蓝色衬衣，还有一个客人看中了一条牛仔裤，但是尺码不太合适，要我找一条合适的，但是我找来找去就是找不到客人想要的尺码，最后才知道每款衣服都有个编号，根据相应的编号就可以在相应的货价上查找合适的尺码，这些都是因为我还不太熟悉工作换件的缘故，经过这些我明白到即使是一项看上去很简单的工作，但做起来还是会有许多困难。
实*体会和收获：实*体会和收获在实*的过程中我明白到一个出色的售货员应该能够清楚明白顾客现在所需要的，以及顾客潜在所需要的商品。有的时候口舌如簧会使顾客产生不信任感，你所需要说的只是相对客观的介绍产品，不太明显的夸耀推销商品，让顾客在不知不觉中认同你的看法，接受你的建议。在工作的过程中我还发现超市里许多亟待改善的问题：
1、安全保安问题。超市衣服时有出现被盗的情况，虽然每件衣服上面都有都有一个防盗标记物，在过安全懒得时候如果不把这个标记物卸下就会发出报警声音，但由于这个标记物明显，有心的贼人很容易在试衣间穿上衣服，把这个标记卸下，大摇大摆的出去，建议加强保安力量，设置明暗两种防盗标记物。
2、员工的纪律问题。虽然超市有许多条文上的规章制度，但是执行起来有许多不到位的地方。例如服装销售区的员工可以随意地到食品区和其他工作人员闲聊，，有的没有半个多钟回不来，应该加强一下对员工的监管，同时完善员工福利，完善奖惩制度。
3、建立电脑试衣系统。由于商场的试衣间少，一到节假日就会出现拥堵的情况，而且费时费力，建议设立电脑试衣系统，就是一种虚拟的穿着效果图，寻找服饰方便，省时省力，多一些新款衣服选择，符合年轻人追逐潮流的心里。
超市销售总结范文
我是一名超市售货员，从我刚参加这份工作至今只有两个月，但是对此我已有深刻的认识和了解， 超市售货员指的是通过理货活动、商品展示以及标价等工作的员工，超市售货员主要从事的是超市百货的底层工作却对超市百货有重要的作用。既然售货员这么重要，那么我们的具体岗位职责有什么呢?
1.要严格执行卖场的服务规范，一定要做到仪容端庄、礼貌待客、仪表整洁、诚实服务，严格遵守各项服务纪律.
2.要掌握商品标价知识
3.要熟悉产品或者产品包装上应该有的标志，要弄清楚自己所负责区内的商品的基本知识。
4.要经常查看商品的有效期限，防止过期商品上架。
5.要了解卖场的布局以及商品陈列的基本方法，要清楚卖场内商品摆放位置，并对陈列的.商品进行整理。
6.要具有强烈的责任心，要把摆放的商品放在安全的位置，把好超市防损第一关。
7.要出色的完成柜组长交代的工作。
8.要随时注意商品的销售状态，要及时补货。
以上几点是我通过工作和培训了解到的。现在我柜上蒙牛低温酸奶半年销售额是40多万，以基本达成一半销售业绩的目标，但是，我认为我们还有更大的进步空间，还可以进一步把销量提上去，对此，我想提几点自己的建议，希望能帮助咱们低温柜完成销售任务：
1分区布局。保持购物道路的通畅，特价促销的产品要放在显眼的位置。各个商品的地区的规划要利用各个展区的优势和劣势互补。
2、超市商品陈列
超市中好的陈列是最好的导购，要将商品生动化，靠的就是商品陈列技巧。超市商品陈列方法要根据超市商品的不同来变化，但是有些共同点：饱满度、清洁度，价格签的摆放，超市内宣传品的摆放，商品的美观度、可视度、可取度等。好的陈列方式可以从内心引起消费者的购买欲望。通常受欢迎的产品陈列都是把商品生动化，赋予一种特性。在此要注意商品的清洁度，美观度。
3、超市库存
合理的库存是供货正常的保障。要每天分析商品以下状态：畅销品，滞销品，即将缺货商品，高库存商品，过期商品，并根据分析制订相应的库存处理或补单建议，要制订安全库存标准。库存管理做不好，销售业绩是没有基础保障的，能不能使自己的超市盈利，很大因素在于库存管理。很多人做到最后，钱没赚到，则只有一堆库存，就是没有做好库存管理的原因。
以上拙计是我个人意见，希望同行们能提出宝贵意见。另外我认为销售是一门与人打交道的艺术，所以除了认真对待每一个客户以外，我们也要注重和其他品牌的促销员保持良好的关系，从她们的身上汲取更多的经验和知识，运用到自己的工作中，使自己的专业知识更硬，导购技巧更娴熟。
超市的销量有时好一些，有时就有些不尽如人意，究其原因，除了客观因素外，我们的专业知识、导购技巧就是最主要的原因了。现在我们要定时和同事，柜组长沟通，及时找出销量下滑的原因，一起探讨、改进，不因为进步而骄傲，也不为短时间销量下滑而沮丧，保持一个好的心态。让我们一起加油吧！！!
春节是*一年里头最热闹、最喜庆的节日。春节是每年销售的顶峰时期，也是超市全年最繁忙的时间。为了能使门店在今年春节打好销售战，我们生鲜部全员动员、上下一心，团结协作、在工作中踏踏实实，全力以赴的去开展了春节生鲜促销活动的运营。
节日是动感的日子，欢乐的日子，在这美好的日子里，超市整个卖场, 歌声飞扬，欢声笑语，缤纷气球等等漂亮的货架贴、POP、跳跳卡、挂旗、吊盘荧光灯光等令场面的喜庆气氛达到高潮。生鲜部合理安排，精彩的设计,营销生动化，来布局自己的卖场。利用节日时机，抓住顾客春节期间的消费愿望最强烈，消费决心最迅速，购物目的最明确的有利时机，把握节日消费市场的热点和需求变化趋势，塑造活动主题，灵活的推出的众多促销手段，做大做活节日市场 。
在春节促销活动当中，为了确保促销活动顺畅有效的进行，从销售目标、促销计划、商品库存、人力安排、配套活动等几个方面做详细的部署和安排，提前准备相关的配套资源，准备好促销活动所需的充足货源，“年底压货”、“抢钱、抢库存”， 保证自己促销品的及时供应，最大幅度地提升销售额。推出大量应节、应需的特价商品，以丰富特价吸引顾客来店，在卖场门前摆台，加大商品陈列，迎合顾客购物心理，方便顾客购买。
总结经验，不断创新，在产品属性、服务质量、价格、品牌、顾客关系等顾客价值收益来源上做文章，并为顾客提供方便的购物方式（送货上门、大单接待等）。注重节日团购促销，全员拓展销售渠道，成立临时大宗业务小组，对当地的*部门，及各区域的客户提前进行拜访，祝节日快乐，并表明团购业务意向，吸引单位集体购买，尽量挖掘市场潜力提升销售。使民生食品、大米销售大幅圢加。
做好细节管理， 在节日促销的过程中，对产品的地堆、专柜、专卖区域等进行情景化设计，保证所陈列商品达到美观醒目的展示效果。提供整洁明亮的环境，亲切周到的服务，丰富优质的商品，*实可信的价格。使用标准亲和力相关礼仪、语言，增加客户的心理感受，满足不同消费者的需求，增加销量。
不足的地方，今年的春节生鲜促销活动，市埸竞争很激烈，竞争对手增加，生鲜销售有一定的困难。
我们要通过总结促销活动成功和不足之处以及经验教训，提出改良意见，进一步修改完善，为下次活动做好经验积累，大家一起努力,把我们共同的事业进行得更好！
——如何做好入职培训 (菁华3篇)
新员工入职培训(orientation，也称职前教育、导向培训等)，是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、部门人员等的一种培训方法。
一颗风险种子
提起入职培训，一个常见的误解：“不就是报到上班嘛!慢慢来，员工自然会熟悉一切、适应一切的!何必大事声张?”据统计，国内的企业约*80%没有对新进员工进行有效的培训，就立即到岗位上去正式工作了。就算做此培训的企业，很多也不太重视，往往把它当作员工到岗日的一个简单“行政步骤”，草草而过，不细致，欠规范。殊不知，这样的做法尽管没什么错，但却会埋下人才流失的“风险种子”。
其间的缘由不难理解。
新员工在进入企业之初面临着几个典型问题：公司当初的承诺是否会兑现?工作环境容易融入吗?是否会被新的群体接纳?初入一个全新的环境，新员工一下子面对很多不同以往的“新鲜事”。有的是和工作职责直接相关的，比如，不同的业务流程，不同的行业、客户群;有的是管理风格和企业环境方面的，比如，财务审批制度比其以前任职企业的更为复杂严格了，部门间沟通途径不一样了，甚至电邮传发的权限性规定不同了……很多老员工们已经*以为常、看似不值一提的细节，对新员工而言都是需要了解和适应的“新鲜事”，而且在陌生的压力环境下容易冒出不知所措、失望、沮丧等负面情绪的苗头，埋下人才流失的风险种子也就不奇怪了。
要规避这颗风险的种子，就应在短时间内让让企业所录用的员工快速进入角色、融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注，形成员工的归属感，对个人在企业中的职业发展充满信心。所以，及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招聘的后续步骤，也是企业做好retention(留才)工作的第一步。
两个培训方面
入职培训是一项由企业的人力资源部门和新员工的直接上级共同协作的工作。根据培训的两大类内容，通常由两方面分别主导和负责。(见下表)
一般性/ hr培训
- 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)
- 本行业的概况，公司的行业地位、市场表现、发展前景
- 基本的产品/服务知识、制造与销售情况
- 企业的规章制度与组织结构
- 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守
- 薪酬和晋升制度
- 劳动合同，福利与社会保险等
- 安全、卫生
- …...
专业性/ 针对性培训
- 工作场所、办公设施设备的熟悉
- 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事)
- 了解业务、流程、职责、权限，包括客户、产品、市场、行业、对外联络方;有时需实地进行，如参观生产、仓库、研发实验室等 - 视岗位而定
- 专业性的技术、业务、财务等管理方法训练 - 视岗位而定
- ……
其中，第一部分内容相对标准化，部门或岗位的差异不大，一般由人力资源部门承担和组织，所需时间也通常比较短暂且固定间，而且，规模大、新招员工多而频密的公司还可集中采取团体性的课程，成本低效率高。
而第二部分内容则根据不同岗位的实际工作需要，主要由新员工的直接主管/部门负责人拟定并推动执行，所需时日则可有很大差异，短则一两日，长则数月，但一般以试用期为上限。在这里，辅导计划是个不错的工具。主管可以根据新员工的个人情况量身订做，考虑其当时的职务所需以及将来的发展所需，使新人的学*有特定的方向;依据辅导计划，主管可每周或每月定期了解新人学*和适应情况，不时面谈，沟通彼此的想法，修正不适当的部分。通过这种方式，主管不需要全天候 “监视”新人的所作所为，也可培养新员工对工作的认同感和责任感。
而这两部分培训的所有相关的纪录、执行跟踪、效果反馈等可由hr部门总体掌控。(可采用检查清单等工具，见ge示例)
报到当天
- 欢迎加入本公司，担任此职务
- 指引更衣箱及洗手间的地点
- 指导员工食堂和饮水点
- 介绍进出厂区及门卫检验制度
- 引领参观工作地点和状况
- 介绍作息与考勤制度
- 本部门/班组工作介绍
- 引见部门/班组同事
- 介绍安全规程与安全设备的使用
- 引导新员工开始工作，介绍工作规程
- 提醒他在有问题/需要帮助时可找的人员
第一天之后
- 介绍薪酬体系
- 介绍自备车停放及公司交通车情况
- 介绍公司医疗卫生设施
- 进一步仔细明确安全规程
- 深入介绍本部门/班组中各职位间的合作关系
- 下班前检查其绩效、讲评并答疑
前二周
- 介绍公司福利待遇
- 介绍投诉及合理化建议的渠道
- 检查工作*惯是否有违安全要求
- 继续检查、讲评和指导其工作
几种培训方式
入职培训的方式方法可灵活多样。可以是授课式、研讨会形式，也可以是在岗实地培训(on the job training)，甚至可以是户外训练等方式。
例如，美国惠而浦公司(whirlpool corporation) 对新加入的销售人员采用实地培训。以7个人为一组，安排在公司密歇根总部附*的房子里，为期两个月，只有2个周末允许回家度假。除了普通的讲授方式，还让新销售员工每天用公司的产品洗衣、做饭、洗碗;他们也会在当地的商店购买家用电器，把惠而浦的产品和竞争者的产品做比较，等等。这个培训使新加入的销售人员快速熟悉产品和业务，参加了该项目的员工通过试用期留在惠而浦的比率也比较高，而且还吸引了不少人前来应聘销售的职位。
还有些公司采用“伙伴制”(buddy system)，就是给每个新员工指定安排一名工作职责相*、热诚负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，事无巨细，随时可给予新员工必要的协助和指点;而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，对其额外的付出，企业也给予一定的奖励。这种一对一的“贴身全程服务”很能显示企业的亲和力和凝聚力，也是将企业文化得以传播和加强的可途径。
也有的企业会请第三方的培训公司，采用更新颖的户外拓展训练作为入职培训的一部份。这种拓展训练沿用了体验式培训的基础理论，结合新人融入方面的心理学和组织行为学研究成果，通过科学的情境设计，让课程兼顾新人的个体行为感受、团队角色
观念的树立和企业价值认同的推动，从而促进新员工融入企业，加强新员工对企业的认同感和归属感;同时，也使新员工在体验中理解和认同企业文化。
让第一天印象深刻
大家都知道第一印象很重要。那么，让新员工对就职的第一天留下深刻的好印象，就意味着入职培训和员工融入新环境成功了一半;同时，这也不失为留人工作的一个很好的切入点。这里罗列一些方法供参考选择，看似琐碎，却可细微之处见实效：
举办一个简单但热烈的欢迎招待会，(依据预算多寡)备些咖啡和茶点，邀请公司员工来和新同事见面认识。
帮助新员工安排好工作的准备，包括：办公座位、办公用品、姓名牌、名片、出入卡、内部通讯录、紧急联络表、电话设置、电脑设置(包括电邮信箱的申请开通)、甚至台历等
告知最基本和即刻需要用到的信息，如：办公区的布局，最常用的电话和电邮的使用指南，复印、传真、打印等办公设备的使用、茶水间、餐厅、洗手间的使用，等
欢迎信——可用公司的“行话”或“俚语”准备一封生动幽默的欢迎信，(也可体现企业文化和亲和力)
公司纪念品(印有公司标识)
邀请共进午餐
尽量指定“专人”负责某位新员工的第一天
前三至六个月的试用期是企业对新员工的考察期，其实，它同时也是员工证实“找对了新东家”的自我验证时期。成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次，在局外人转变为企业人的过程中，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。所以，还请企业使用好入职培训这个工具，对千挑万拣招来的人才充分施展“留人”策略，可别让“煮熟的鸭子”飞走了。
如何做好新员工入职培训管理？
如何做好员工入职培训
人员流动是整个药品零售行业极为普遍的问题。对于新入职的员工，如何让其尽快适应工作环境，迅速成长为企业所需的人才，是每个药店经营者不容忽视的问题。笔者认为，制定切实可行的新员工培训计划及考核制度，是企业发展及人才梯队建设的关键之一。具体来说，可从以下6步骤着手落实：
第1步：培训的目的
“新员工培养”是企业人才梯队建设不可缺少的一部分。新员工通过培训，了解公司的概况、企业文化、组织框架、规章制度以及发展前景等后，会在不同岗位为企业创造更多的价值。然而，大多企业却没有足够的耐心去培养新员工，一是因为投入的时间与精力较多，再者是担心人才流失。但是，企业若一味地担心这些问题，最终会局限人才的培养，久而久之，企业会陷入“用人困境”。
第2步：培训的方式
在开展新员工培训时，建议采用脱岗培训(岗前集中化培训)及在岗培训(在实际岗位中通过带教老师培训)两种方式相结合。脱岗培训主要采用集中授课的形式，可将同一批就职的新员工集中化培训，提高新员工的竞争意识(利于企业寻找“种子型选手”);在岗培训则以一对一的带教模式为主，给每位新员工都指定专门的带教老师，针对销售技巧、服务注意事项等进行系统化培训。
第3步：培训的内容
新员工的培训以让其了解行业现状以及增强其团队意识为基础，包括以下内容：公司概况(公司的发展历史、成长背景、经营理念以及发展愿景等)、组织框架、福利待遇、规章制度、岗位职责、工作流程、与工作相关的专业知识以及服务行业应具备的基本素质。
第4步：授课老师的确定
新员工培训主要以内训为主。结合培训内容，授课老师一般为：人力资源部经理、店长、质量管理部负责人、执业药师等。
第5步：培训后的考核
培训与考核相结合才能充分体现培训的效果。笔者建议可分为书面考核(由人力资源部统一印发试卷，在脱岗培训后，统一组织参加培训的新员工进行笔试)和现场实践考核(通过在具体工作岗位实践后，对专业知识、服务技巧等进行现场问答或模拟)两种方式，并设立考核标准，实行“优胜劣汰制”。
第6步：培训效果的评估
药店可成立专门的评估小组，通过新员工在脱岗培训后的考核以及在岗实践中的表现、培训后期的表现等进行评估并打分，并与接受培训的新员工进行交流，听取其对培训的建议等，逐步减少培训内容中的偏差，改进培训方式，以求达到最佳效果。
新员工入职培训(orientation，也称职前教育、导向培训等)，是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、部门人员等的一种培训方法。
一颗风险种子
提起入职培训，一个常见的误解：“不就是报到上班嘛!慢慢来，员工自然会熟悉一切、适应一切的!何必大事声张?”据统计，国内的企业约*80%没有对新进员工进行有效的培训，就立即到岗位上去正式工作了。就算做此培训的企业，很多也不太重视，往往把它当作员工到岗日的一个简单“行政步骤”，草草而过，不细致，欠规范。殊不知，这样的做法尽管没什么错，但却会埋下人才流失的“风险种子”。
其间的缘由不难理解。
新员工在进入企业之初面临着几个典型问题：公司当初的承诺是否会兑现?工作环境容易融入吗?是否会被新的群体接纳?初入一个全新的环境，新员工一下子面对很多不同以往的“新鲜事”。有的是和工作职责直接相关的，比如，不同的业务流程，不同的行业、客户群;有的是管理风格和企业环境方面的，比如，财务审批制度比其以前任职企业的更为复杂严格了，部门间沟通途径不一样了，甚至电邮传发的权限性规定不同了……很多老员工们已经*以为常、看似不值一提的细节，对新员工而言都是需要了解和适应的“新鲜事”，而且在陌生的压力环境下容易冒出不知所措、失望、沮丧等负面情绪的苗头，埋下人才流失的风险种子也就不奇怪了。
要规避这颗风险的种子，就应在短时间内让让企业所录用的员工快速进入角色、融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注，形成员工的归属感，对个人在企业中的职业发展充满信心。所以，及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招聘的后续步骤，也是企业做好retention(留才)工作的第一步。
两个培训方面
入职培训是一项由企业的人力资源部门和新员工的直接上级共同协作的工作。根据培训的两大类内容，通常由两方面分别主导和负责。(见下表)
一般性/ hr培训
- 企业概况(公司的'历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)
- 本行业的概况，公司的行业地位、市场表现、发展前景
- 基本的产品/服务知识、制造与销售情况
- 企业的规章制度与组织结构
- 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守
- 薪酬和晋升制度
- 劳动合同，福利与社会保险等
- 安全、卫生
- …...
专业性/ 针对性培训
- 工作场所、办公设施设备的熟悉
- 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事)
- 了解业务、流程、职责、权限，包括客户、产品、市场、行业、对外联络方;有时需实地进行，如参观生产、仓库、研发实验室等 - 视岗位而定
- 专业性的技术、业务、财务等管理方法训练 - 视岗位而定
- ……
其中，第一部分内容相对标准化，部门或岗位的差异不大，一般由人力资源部门承担和组织，所需时间也通常比较短暂且固定间，而且，规模大、新招员工多而频密的公司还可集中采取团体性的课程，成本低效率高。
而第二部分内容则根据不同岗位的实际工作需要，主要由新员工的直接主管/部门负责人拟定并推动执行，所需时日则可有很大差异，短则一两日，长则数月，但一般以试用期为上限。在这里，辅导计划是个不错的工具。主管可以根据新员工的个人情况量身订做，考虑其当时的职务所需以及将来的发展所需，使新人的学*有特定的方向;依据辅导计划，主管可每周或每月定期了解新人学*和适应情况，不时面谈，沟通彼此的想法，修正不适当的部分。通过这种方式，主管不需要全天候 “监视”新人的所作所为，也可培养新员工对工作的认同感和责任感。
而这两部分培训的所有相关的纪录、执行跟踪、效果反馈等可由hr部门总体掌控。(可采用检查清单等工具，见ge示例)
报到当天
- 欢迎加入本公司，担任此职务
- 指引更衣箱及洗手间的地点
- 指导员工食堂和饮水点
- 介绍进出厂区及门卫检验制度
- 引领参观工作地点和状况
- 介绍作息与考勤制度
- 本部门/班组工作介绍
- 引见部门/班组同事
- 介绍安全规程与安全设备的使用
- 引导新员工开始工作，介绍工作规程
- 提醒他在有问题/需要帮助时可找的人员
第一天之后
- 介绍薪酬体系
- 介绍自备车停放及公司交通车情况
- 介绍公司医疗卫生设施
- 进一步仔细明确安全规程
- 深入介绍本部门/班组中各职位间的合作关系
- 下班前检查其绩效、讲评并答疑
前二周
- 介绍公司福利待遇
- 介绍投诉及合理化建议的渠道
- 检查工作*惯是否有违安全要求
- 继续检查、讲评和指导其工作
几种培训方式
入职培训的方式方法可灵活多样。可以是授课式、研讨会形式，也可以是在岗实地培训(on the job training)，甚至可以是户外训练等方式。
例如，美国惠而浦公司(whirlpool corporation) 对新加入的销售人员采用实地培训。以7个人为一组，安排在公司密歇根总部附*的房子里，为期两个月，只有2个周末允许回家度假。除了普通的讲授方式，还让新销售员工每天用公司的产品洗衣、做饭、洗碗;他们也会在当地的商店购买家用电器，把惠而浦的产品和竞争者的产品做比较，等等。这个培训使新加入的销售人员快速熟悉产品和业务，参加了该项目的员工通过试用期留在惠而浦的比率也比较高，而且还吸引了不少人前来应聘销售的职位。
还有些公司采用“伙伴制”(buddy system)，就是给每个新员工指定安排一名工作职责相*、热诚负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，事无巨细，随时可给予新员工必要的协助和指点;而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，对其额外的付出，企业也给予一定的奖励。这种一对一的“贴身全程服务”很能显示企业的亲和力和凝聚力，也是将企业文化得以传播和加强的可途径。
也有的企业会请第三方的培训公司，采用更新颖的户外拓展训练作为入职培训的一部份。这种拓展训练沿用了体验式培训的基础理论，结合新人融入方面的心理学和组织行为学研究成果，通过科学的情境设计，让课程兼顾新人的个体行为感受、团队角色
观念的树立和企业价值认同的推动，从而促进新员工融入企业，加强新员工对企业的认同感和归属感;同时，也使新员工在体验中理解和认同企业文化。
让第一天印象深刻
大家都知道第一印象很重要。那么，让新员工对就职的第一天留下深刻的好印象，就意味着入职培训和员工融入新环境成功了一半;同时，这也不失为留人工作的一个很好的切入点。这里罗列一些方法供参考选择，看似琐碎，却可细微之处见实效：
举办一个简单但热烈的欢迎招待会，(依据预算多寡)备些咖啡和茶点，邀请公司员工来和新同事见面认识。
帮助新员工安排好工作的准备，包括：办公座位、办公用品、姓名牌、名片、出入卡、内部通讯录、紧急联络表、电话设置、电脑设置(包括电邮信箱的申请开通)、甚至台历等
告知最基本和即刻需要用到的信息，如：办公区的布局，最常用的电话和电邮的使用指南，复印、传真、打印等办公设备的使用、茶水间、餐厅、洗手间的使用，等
欢迎信——可用公司的“行话”或“俚语”准备一封生动幽默的欢迎信，(也可体现企业文化和亲和力)
公司纪念品(印有公司标识)
邀请共进午餐
尽量指定“专人”负责某位新员工的第一天
前三至六个月的试用期是企业对新员工的考察期，其实，它同时也是员工证实“找对了新东家”的自我验证时期。成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次，在局外人转变为企业人的过程中，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。所以，还请企业使用好入职培训这个工具，对千挑万拣招来的人才充分施展“留人”策略，可别让“煮熟的鸭子”飞走了。
如何做好新员工入职培训管理？
如何做好员工入职培训
——如何做好学*计划 (菁华3篇)
1、全面分析，正确认识自己。
准确找出自己的长处和短处，以便明确自己学*的特点、发展的方向，发现自己在学*中可以发挥的最佳才能。
2、结合实际，确定目标。
订计划时，不要脱离学*的实际，目标不能定得太高或过低，要依据：（1）知识、能力的实际；（2）“缺欠”的实际；（3）时间的实际；（4）教学进度的实际，确定目标，以通过自己的努力能达到为宜。
3、长计划，短安排。
要在时间上确定学*的远期目标、中期目标和*期目标。在内容上确定各门功课和各项学*活动的具体目标。学*目标可分为：（1）掌握知识目标；（2）培养能力目标；（3）掌握方法目标；（4）达到成绩（分数）目标。
长计划是指明确学*目标，确定学*的内容、专题，大致规划投入的时间；短安排是指具体的行动计划，即每周每天的具体安排和行动落实。
4、突出重点，不要*均使用力量。
所谓重点：一是指自己学*中的弱科或成绩不理想的课程或某些薄弱点；二是指知识体系中的重点内容。订计划时，一定要集中时间，集中精力保证重点。
5、计划要全面，还要与班级计划相配合。
计划里除了有学*的时间外，还要有进行社会工作、为集体服务的时间；有保证睡眠的时间；有文体活动的时间。时间安排上不能和班级、家庭的正常活动、生活相冲突。
6、安排好常规学*时间和自由学*时间。
常规学*时间（即基本学*时间）：指的是用来完成老师当天布置的学*任务，“消化”当天所学知识的时间。
自由学*时间：指的是完成了老师布置的学*任务之后，所剩下的归自己支配的学*时间。在自由学*时间内一般可做两件事：补课和提高。补课是指弥补自己学*上的缺欠；提高是指深入钻研 初中英语，发展自己的学*优势或特长。不管是补课还是提高，最好要围绕一个专题进行，这样做，学*比较容易见效果。
自由学*时间内所取得的学*效果，对改变学*现状具有重大的作用，因此这一时间的安排，应当成为制订学*计划的重点之一。
7、脑体结合，学*和其他活动应合理安排。
在安排计划时，不要长时间地从事单一活动。（1）学*和体育活动要交替安排。比如，学*了一下午，就应当去锻炼一会儿，再回来学*；（2）安排科目时，文科、理科的学*要错开，相*的学*内容不要集中在一起学*；（3）同一学科的材料，用不同的方法学*。
8、提高学*时间的利用率。
时间是宝贵的，自觉提高时间利用效率，是每个中学生学*上进行自我修养的重要内容。（1）早晨或晚上，一天学*的开头和结尾时间，可安排着重记忆的科目，如英语科等；（2）心情比较愉快，注意力比较集中，时间较完整时，可安排比较枯燥的内容或自己不太喜欢的科目；（3）零星的或注意力不易集中的时间，可安排学*自己最感兴趣的学科或做*题。这样可以提高时间的利用率。
9、计划要留有余地。
10、注意效果，定期检查，及时调整。
检查内容：（1）计划中的学*任务是否完成？（2）是否基本按计划去做？（3）学*效果如何？（4）总结得失，找出偏差，分析原因，以利改进。从而实现自我管理，自我控制，自我激励、自我调整。
一、端正心态
进入六年级之后，我们也是到了一个毕业班里。现在我们不管是小学毕业还是中学毕业，其实压力也慢慢的开始差不多大了。社会在不断的发展，我们的学*品质也提升的越来越高了，所以这对于我们每个年龄阶段的人，都是有要求的。这是一个新的时代，而我也应该做好这个新时代的少年。端正好自己的心态，用一个更加负责的态度去学*，去进步，为我们这个优秀的集体打好基础，铸就一个更好的*台去升华自我，成长自我。
二、查漏补缺
这是小学的最后一年，我知道自己哪些方面还比较的薄弱，所以我打算从以下几个方面开始：
1、把数学成绩提升上去。我的数学成绩一向不太好，不管自己怎么努力，它还是有点无动于衷。后来我想了一下，可能还是因为自己不够认真，所以才导致了这么一个局面，所以首先就是要认真起来，才有可能改变这个局面。
2、英语这门科目虽然在小学中没有那么重要，但是我也想重视起来，因为毕竟初中是要学英语的，所以还是要认认真真的对待，认认真真的考试，不能随意对待。
3、语文是我比较擅长的一个部分，所以我想，我或许应该在这个基础上更好的提升自己一次。要有一颗上进的心，我们才会达到一个更高的水*，所以在语文上还是需要努力的，把写作写好，把阅读理解做好，基础巩固好，语文成绩也一定会有所提升的。
三、把握时间
时间，是我们现阶段最重要的一部分。县城很多好的中学都是要成绩排名才能进的，所以我想我不应该再挥霍时间了。我应该珍惜好现在的每一刻，努力把自己的成绩赶上去，不负老师对我的期待，也不让一直非常关心我的爸妈感到失落。把生活中每一刻当成最后一秒，好好珍惜，好好的学*，不要妄图躲过时间的洗礼，要坦诚去面对这一切。然后端正好自己的心态，坚韧成长，不畏风雨。
新学期开学指南是什么
书包：书包高不超40厘米，宽不超30厘米，以便放入课室的书包柜里，不可用拉杆书包。
文具盒：不需太花哨，朴素简单为主，否则易分散孩子的注意力。
铅笔：一次购买一盒，每天文具盒中保证有6支削好的铅笔。HB和2B均可。
橡皮：建议买白色的方方正正的橡皮，不建议五彩缤纷款式。
转笔刀：购买盒子状的，转笔刀不带回校。
包书皮：包好书本，写上名字，从小爱护书籍。
文件袋 :每位孩子准备至少三个文件袋,用于装每科试卷等用品。
1.水瓶：建议不要用玻璃杯，可以每天从家里自带水，也可在学校饮水机接水。
2.防疫包：每天自备2个口罩，2个自封袋，1包纸巾，1包消毒湿巾，1个垃圾袋
3.不能够把玩具和零食带到学校，学校是个让我们收获知识的好地方。
开学计划书写作方法
一、计划要尽量全面。学*计划是指学*的具体安排。要想真正完成好学*计划，在考虑计划的时候，一定要对自己的学*生活做出全面的安排。应包括社会工作时间、为集体服务时间、锻炼时间、睡眠时间及娱乐活动时间等。这样，在学*时间内才可能精力充沛地学*。
二、安排好常规学*时间和自由学*时间。学*时间可以分为两部分：一是常规学*时间，主要用来完成当天老师布置的学*任务，消化当天所学的知识。二是自由学*时间，是指完成了老师布置的学*任务后所剩下的时间。这部分时间一般可以用来补课或提高深造。学*较差的同学，随着学*水*的提高，应经历常规学*时间逐渐减少，自由时间逐渐增加的过程。凡是体会到因为抓住了自由学*时间而给学*的全局带来好处的同学，就会努力去提高常规学*时间内的学*效率，以便增加自由学*时间，使学*的主动权越来越大。
三、长计划和短安排。长计划和短安排是指在一个比较长的时间内，应有个大致计划。由于实际的学*生活往往无法预测，所以，长计划不可能太具体，不可能把每天干什么都列出来。但是，在学*上计划要解决哪些问题，心中应当有数。应把一个在短期内无法完成的学*任务分到每周、每天去。这样，在每天学*时，就会明白今天的学*在学*全局中的地位。有了具体的短安排计划，长计划中的任务可以逐步得到实现;有了长计划，就可以在完成具体学*任务时具有明确的学*目的。
要想制订好学*计划，一般要考虑以下几方面：
一、计划要尽量全面
学*计划是指学*的具体安排。要想真正完成好学*计划，在考虑计划的时候，一定要对自己的学*生活做出全面的安排。应包括社会工作时间、为集体服务时间、锻炼时间、睡眠时间及娱乐活动时间等。这样，在学*时间内才可能精力充沛地学*。
二、安排好常规学*时间和自由学*时间
学*时间可以分为两部分：一是常规学*时间，主要用来完成当天老师布置的学*任务，消化当天所学的知识。二是自由学*时间，是指完成了老师布置的学*任务后所剩下的时间。这部分时间一般可以用来补课或提高深造。学*较差的同学，随着学*水*的提高，应经历常规学*时间逐渐减少，自由时间逐渐增加的`过程。凡是体会到因为抓住了自由学*时间而给学*的全局带来好处的同学，就会努力去提高常规学*时间内的学*效率，以便增加自由学*时间，使学*的主动权越来越大。
三、长计划和短安排
长计划和短安排是指在一个比较长的时间内，应有个大致计划。由于实际的学*生活往往无法预测，所以，长计划不可能太具体，不可能把每天干什么都列出来。但是，在学*上计划要解决哪些问题，心中应当有数。应把一个在短期内无法完成的学*任务分到每周、每天去。这样，在每天学*时，就会明白今天的学*在学*全局中的地位。有了具体的短安排计划，长计划中的任务可以逐步得到实现；有了长计划，就可以在完成具体学*任务时具有明确的学*目的。
四、从实际出发来制订计划
在订计划的时候，不要脱离了学*的实际情况。主要指以下几方面：
1、自己知识和能力
2、每个阶段的学*时间
3、学*上的缺欠和漏洞
4、老师教学的实际进度从实际出发还要注意的一点是不要*均使用力量，要抓住重点。
五、计划要留有余地
计划终归不是现实，而只是一种可能性。要想把计划完成现实，还要经过一段很长的努力过程，在这个过程中自己的思想会发生变化，学*的各种条件也会发生变化，计划订得再实际，也不免出现估计不到的情况。所以，为了保证计划的实现，订计划时就不要太满、太死、太紧，要留出机动时间。
六、提高时间的利用率
早晨和晚上，或者说一天学*的开头和结尾部分的时间，可以安排着重看记忆的科目，如外语等；当心情比较愉快，注意力比较集中，时间又比较长，这时候可安排比较枯燥，或自己又不太喜欢的科目；零星的时间，注意力不容易集中的时间，可以安排做*题或去学*自己最感兴趣的学科。除此以外，还要注意学*时间和体育活动要交替安排，文科和理科要交替安排，相*的学*内容不要集中在一起学*，等等。这样安排，在同样多的时间内，由于安排了合适的内容，就会收到较好的效果。
七、注重效果，不断调整
在计划执行到一个阶段之后，就应当检查一下效果如何，如效果不好，应找到原因，及时调整。
主要检查以下这些内容：计划提出的学*任务是否已经完成？自己是否基本按计划实施？学*效果如何？没有完成计划的原因？
通过检查，立即采取相应的措施，及时改变计划中的不合理部分。
——如何做好客户服务 (菁华3篇)
客户经理在拜访服务客户时，要对客户的基本资料充分了解，在客户咨询时都能对答如流。在客户有疑难的时候，要及时帮助、施以援手，让客户对我们产生信任，运用创造性的想法来满足客户的需求，提高客户对我们的服务满意度。客户经理还应该加强客户与客户之间的情感培养，让市场秩序正常运行，这样做会减少客户经理沟通工作中很多的难点。
1.有效化解矛盾，消除减少芥蒂。
在*时走访客户的过程中了解到，有部分客户之间特别是邻*的客户之间为了各自利益，关系一般不怎么和谐，从而引发一连串恶性竞争，导致客户之间的利益受到严重损害，市场环境遭到一定的破坏。对此我们客户经理就要必须抓住客户间的矛盾点，为他们之间的沟通搭建有机的*台，增加交流机会，有效地化解客户间的矛盾，来消除客户之间的芥蒂，还市场一个稳定的环境，也为客户提供一个良好的经营环境和沟通环境。
2.指导友善协作，提高合作意识。
孤军奋战，不讲协作，从而导致客户利益的流失或使客户的利益受到损害。例如，在辖区市场上，偶尔会有一些不法分子到客户那里进行行骗、调包，使客户的利益受到影响。如果我们客户之间经常交流合作，在发现此类事件时知会对方一声让对方有防范意识，就能避免类似事情的发生，使其他客户的利益不再受到损害。所以客户之间的交流合作非常重要，这是我们客户经理服务客户的目标之一，可以为卷烟市场营造一个良好的环境，让那些不法分子无法行骗，从而提高客户之间的默契配合。
俗话说：知人知面不知心，人心与海底针，难以琢磨。人心虽难测，但却有它一定的规律。作为客户经理，应时刻与客户沟通，找出它的规律并利用其来提高我们的服务质量。
1.突破从众心理
专业人士、意见领袖的影响力，往往对周边的人能起到潜移默化的作用，由此产生了从众心理。所以身边零售客户的言语往往比我们客户经理更有说服力，主要是零售户与我们的立场不同。在客户的潜意识里，销售人员的推荐是为了销售其产品，而亲朋好友的推荐则是经验的分享。同理，零售户自身的宣传更具说服力，在零售户传播者的宣传下，大部分客户在从众心理的影响下就欣然接受，从而起到以点带面，事半功倍的效果。
2.利用攀比心理
在工作中难免会根据形势和销售的需要，将客户分为不同的等级类别，这样一来，在不经意间，客户彼此之间就会有暗自攀比的心理出现。于是，我们客户经理的工作就是做好解释工作，并及时指导帮助零售户改善其在经营中的弱势，将其自己的问题从根源上改进，从而改善其零售终端形象。这就要求客户经理利用好客户攀比心理服务于销售工作。
3.实行差异化服务
由于客户的业态和规模也不一样，有烟酒店、商场、大超、便利店、食杂店等等，并有大、中、小之分，这些因素决定了零售户的复杂性、多样性，要求我们在服务零售户的时候必须仔细分析每个客户，根据每个客户的特点实行差异化和个性化的服务。
4.货源投放做到公*、公正、公开、透明化
在*时走访客户的过程中我们深有体会，由于供需矛盾，客户的需求很难完全满足，而且我们现有的销售模式是分类管理，不同等级客户所订购卷烟数量、品牌结构不同，而客户又不了解我们的货源投放政策，往往只是从其所订购卷烟数量，金额上同其他客户比较，不从品牌结构上比较，以至于对烟草公司产生很大的误解，误解我们烟草公司甚至是客户经理在操纵货源分配，对哪个客户好就多给烟，对哪个客户不好就少给烟，进而对我们公司甚至客户经理不满。因此公司在货源投放的过程中一定要公*、公正、公开、透明化，并向客户宣传公司相关的货源投放政策，消除客户的误解，提高客户对我们的满意度。
如何因地制宜，根据各零售店的实际情况量身打造其终端形象，提高整个零售终端环境的吸引力至关重要。对此，我们要不断地加强自身的创新思维，然后运用到客户的终端环境的改善中。这样才能保证客户的经营环境不被消费者的.需求所淘汰。
1.改变原来的落后陈列结构
部分客户的店面面积较小，卷烟陈列专柜摆放不明显，食品摆放凌乱，整体形象给人“脏、乱、差”的视觉效果。对此，客户经理需要做的是帮助客户整理店面，将原先的卷烟专柜摆放到显眼的地方，并根据客户的实际情况，帮助客户醒目陈列条装卷烟，从而达到以点带面，整体烘托的效果。
2.言传身教文明用语
生意好坏，还与客户的待客之道有很大的关系。所以客户经理应经常将他人对顾客的热情服务的案例加以传授，并把一些文明用语、礼貌用语教给客户，用以增加消费者的心理感应，以此促进消费者在该店重复消费的欲望。
3.美化形象优化终端
良好的店容、店貌能增加消费者的购买欲，促进卷烟销售。目前，卷烟销售受总量控制的影响较大，品牌特别是紧俏品牌出现断货的现象也十分突出，零售户的展示柜里的卷烟品牌也是参差不齐，这时客户经理应及时指导客户整理店面，为客户更换价格牌，做好卷烟生动陈列的一系列服务。
——学校如何做好家校共育工作计划 (菁华5篇)
一、指导思想：
以《上城区德育“xx”发展规划》为指导，全面落实全国妇联《关于进一步加强家庭教育工作意见》和《关于全国家长学校工作的指导意见》的有关精神，利用各种渠道、各种形式积极开展家庭教育指导工作，帮助家长树立正确的教育观念，掌握科学的教育方法，充分发挥学生家长参与学校教育管理的积极作用，建立和谐的家校关系，形成学校、家庭、社会教育共同体，使学校的家庭教育工作再上一个新台阶。
二、工作重点：
1、本学期学校要重点围绕“幼小衔接”开展家庭教育指导工作，通过叶莎校长的报告《为孩子寻找幸福的人生起点》等专题讲座，以及适应性培训班、家长课堂的开设，从实际出发，积极创造条件，通过丰富多彩的教育活动，为家长了解孩子成长过程提供学*机会，更好的帮助孩子适应学校生活。
2、积极准备，迎接区家庭教育指导调研评估工作，不断改进家庭教育指导的形式与方法，切实提高家教指导的质量与效益，参加家庭教育优秀学校评选。
3、加强课题研究申报区级家庭教育课题《人格培养在小学高段学生中的实践与研究》，创建学*型家庭的实践与研究，积极倡导开展学*型家庭的活动。
4、进一步学*，提高教师(班主任)对家庭教育指导工作意义的认识。牢固树立以学生发展为本的思想，进一步改进家庭教育指导工作的方法与途径。切实提高家教指导工作的实效。
三、具体工作：
1、家教工作形成制度化、常规化，完善家长委员会,充分发挥家长委员会的作用，根据不同年级学生的特点开展讲座活动，不定期召开各类家长会，完善家访制度。
2、充分利用现代网络教育技术，家校联系本与家校通的使用。方便与家长的交流与沟通，开拓家长的视野和思维，让他们认识到科技发展的速度之快，以便更好地教育下一代;积极开展各种活动，以活动为载体，寓教于乐，大力做好家教宣传工作。
3、继续开展家长志愿者活动，充分利用家长这一丰富的教育资源，发挥家长对教师成长的促进作用，开展评比满意教师活动，表彰模范家长，提高家长参与学校建设的热情。
4、积极做好家庭教育与家教指导工作的资料积累，参加各级各类的家教指导、培训与考评。努力做好家庭教育观念、方法的调查研究及信息反馈等工作。
5、加强家庭教育研究，
(1)我校将认真开展家庭教育校级课题《关于小学生责任心培养》的研究，围绕课题扎实开展各项工作，通过研究发现家庭教育中的一些带有普遍性的规律，从而让更多的家长受益，提高家长的育人水*，最终让孩子受益、社会受益。争取在下半年进行申报区级立项课题进行研究。
(2)对特殊学生建立档案，协同家长一起关注孩子的成长，重视心理健康的辅导，培养良好的心理素质。
(3)通过家教研究学*，在家长和老师中广泛征集家庭育儿经验论文。
四、每月安排：
二月份：
1、修改家教工作计划及分阶段实施计划。
2、组建、调整新家委会人员。(一年级新成员)
(1)针对家长中的一些热点问题，尝试举办小型“家长座谈”，共同研讨教子良方。(2)参加区指导中心的“父母茶座”活动。
3、申报区级家教课题《人格培养在小学高段学生中的实践与研究》宣传创建学*型家庭的重要性。
4、开通家校通，发放家校联系册，加强学校与家长之间的沟通。
三月份：
1、筹备家长观摩教育、教学活动(区视频观摩活动)
主题：“为孩子选择合适的学校。”
2、积极参加家庭教育教育指导课题研究活动。(快乐星期四)
3、校“家长委员会”会议，家教委员会主任改选。
4、开展全校家访周活动(第6周)。
5、举办一年级家长学校(第1次)。
四月份：
1、“为孩子选择合适的学校”区视频观摩展示活动。
2、幼小衔接适应性培训的方案和教案。幼小衔接适应性培训班开班，为学前儿童家长开放日活动。
3、叶莎校长“为孩子寻找幸福的人生起点”专题讲座。
4、开展学*型家庭活动征文评比。
5、召开家教领导小组会议。
五月份：
1、积极准备，迎接区家庭教育指导调研工作。
2、评选优秀学*型家庭及介绍家教方法。
3、继续举办一年级家长学校。(第3次)
4、家庭教育中遇到的诸问题的讨论研究。
5、做好家长开放日工作，收集反馈单。
6、对家长和学生进行问卷调查。
六月份：
1、参加上城区优秀指导站的评估。
2、认真做好学期总结工作，及时总结经验。
3、召开各年级学生家长会。
4、表彰模范家长，提高家长参与学校建设的热情。
5、完成上级布置的各项任务。
七月份
1、《人格培养在小学高段学生中的.实践与研究》课题中期的小结。
2、布置暑假学*困难生活动。
3、家教材料归档。
随着教育改革的稳步推进和社会发展的日新月异，家庭教育指导在内容将进一步深化、优化，创新意识体现在我们的工作中，内容应具有超前引导、预防型，赋予家庭教育更新更多的意义。我校将进一步办好家庭教育指导站，进一步开创家教工作新局面，为培养具有时代精神的创新人才而努力。
一、指导思想：
以《上城区德育“xx”发展规划》为指导，全面落实全国妇联《关于进一步加强家庭教育工作意见》和《关于全国家长学校工作的指导意见》的有关精神，利用各种渠道、各种形式积极开展家庭教育指导工作，帮助家长树立正确的教育观念，掌握科学的教育方法，充分发挥学生家长参与学校教育管理的积极作用，建立和谐的家校关系，形成学校、家庭、社会教育共同体，使学校的家庭教育工作再上一个新台阶。
二、工作重点：
1、本学期学校要重点围绕“幼小衔接”开展家庭教育指导工作，通过叶莎校长的报告《为孩子寻找幸福的人生起点》等专题讲座，以及适应性培训班、家长课堂的开设，从实际出发，积极创造条件，通过丰富多彩的教育活动，为家长了解孩子成长过程提供学*机会，更好的帮助孩子适应学校生活。
2、积极准备，迎接区家庭教育指导调研评估工作，不断改进家庭教育指导的形式与方法，切实提高家教指导的质量与效益，参加家庭教育优秀学校评选。
3、加强课题研究申报区级家庭教育课题《人格培养在小学高段学生中的实践与研究》，创建学*型家庭的实践与研究，积极倡导开展学*型家庭的活动。
4、进一步学*，提高教师(班主任)对家庭教育指导工作意义的认识。牢固树立以学生发展为本的思想，进一步改进家庭教育指导工作的方法与途径。切实提高家教指导工作的实效。
三、具体工作：
1、家教工作形成制度化、常规化，完善家长委员会,充分发挥家长委员会的作用，根据不同年级学生的特点开展讲座活动，不定期召开各类家长会，完善家访制度。
2、充分利用现代网络教育技术，家校联系本与家校通的使用。方便与家长的交流与沟通，开拓家长的视野和思维，让他们认识到科技发展的速度之快，以便更好地教育下一代;积极开展各种活动，以活动为载体，寓教于乐，大力做好家教宣传工作。
3、继续开展家长志愿者活动，充分利用家长这一丰富的教育资源，发挥家长对教师成长的促进作用，开展评比满意教师活动，表彰模范家长，提高家长参与学校建设的热情。
4、积极做好家庭教育与家教指导工作的资料积累，参加各级各类的家教指导、培训与考评。努力做好家庭教育观念、方法的调查研究及信息反馈等工作。
5、加强家庭教育研究，
(1)我校将认真开展家庭教育校级课题《关于小学生责任心培养》的研究，围绕课题扎实开展各项工作，通过研究发现家庭教育中的一些带有普遍性的规律，从而让更多的家长受益，提高家长的育人水*，最终让孩子受益、社会受益。争取在下半年进行申报区级立项课题进行研究。
(2)对特殊学生建立档案，协同家长一起关注孩子的成长，重视心理健康的辅导，培养良好的心理素质。
(3)通过家教研究学*，在家长和老师中广泛征集家庭育儿经验论文。
四、每月安排：
二月份：
1、修改家教工作计划及分阶段实施计划。
2、组建、调整新家委会人员。(一年级新成员)
(1)针对家长中的一些热点问题，尝试举办小型“家长座谈”，共同研讨教子良方。(2)参加区指导中心的“父母茶座”活动。
3、申报区级家教课题《人格培养在小学高段学生中的实践与研究》宣传创建学*型家庭的重要性。
4、开通家校通，发放家校联系册，加强学校与家长之间的沟通。
三月份：
1、筹备家长观摩教育、教学活动(区视频观摩活动)
主题：“为孩子选择合适的学校。”
2、积极参加家庭教育教育指导课题研究活动。(快乐星期四)
3、校“家长委员会”会议，家教委员会主任改选。
4、开展全校家访周活动(第6周)。
5、举办一年级家长学校(第1次)。
四月份：
1、“为孩子选择合适的学校”区视频观摩展示活动。
2、幼小衔接适应性培训的方案和教案。幼小衔接适应性培训班开班，为学前儿童家长开放日活动。
3、叶莎校长“为孩子寻找幸福的人生起点”专题讲座。
4、开展学*型家庭活动征文评比。
5、召开家教领导小组会议。
五月份：
1、积极准备，迎接区家庭教育指导调研工作。
2、评选优秀学*型家庭及介绍家教方法。
3、继续举办一年级家长学校。(第3次)
4、家庭教育中遇到的诸问题的讨论研究。
5、做好家长开放日工作，收集反馈单。
6、对家长和学生进行问卷调查。
六月份：
1、参加上城区优秀指导站的评估。
2、认真做好学期总结工作，及时总结经验。
3、召开各年级学生家长会。
4、表彰模范家长，提高家长参与学校建设的热情。
5、完成上级布置的各项任务。
七月份
1、《人格培养在小学高段学生中的实践与研究》课题中期的小结。
2、布置暑假学*困难生活动。
3、家教材料归档。
随着教育改革的稳步推进和社会发展的日新月异，家庭教育指导在内容将进一步深化、优化，创新意识体现在我们的工作中，内容应具有超前引导、预防型，赋予家庭教育更新更多的意义。我校将进一步办好家庭教育指导站，进一步开创家教工作新局面，为培养具有时代精神的创新人才而努力。
一、指导思想
家长会作为与家长沟通的重要渠道，重要是提升理念，拉*家校沟通。以家长会为契机，让家长真切地了解学校、了解老师、了解孩子在学校的表现，让家长积极地投入到我们的教育教学当中来，增进家长与学校的感情，使家校联动达到最优化，为以后的教育教学工作营造良好的家校合作氛围。
二、活动目的
养成*惯益终身，对于低年级的学生，良好的*惯的养成教育是最重要的，它远比获得知识要重要的多。老师们觉得，想要孩子*惯好，家长的正确引导起着十分重要的作用。通过家长会，引领和指导家长借鉴好的家教经验，科学家教，形成共识，引导家长积极配合学校与老师做好学生的教育工作，共同培养孩子良好的学*、活动、生活*惯，促进学生的健康发展。
三、活动内容
学校介绍、学生在校生活小结及各学科教师介绍等。
四、活动时间
20xx年10月15日下午13：40—15：40
五、活动准备
家长会方案制定学校宣传片
家长签到表的设计打印教室环境布置
班级以及学生一日生活情况总体介绍的PPT要加上欢迎词和本次家长会主题词班级主题欢迎词PPT一张，有班级个性
班主任发言稿准备：作为班主任对学生的行为*惯方面的要求及需要家长配合事项。对学校、班级学生一日生活情况的总体介绍、班主任开学以来出现的好的趋势、本学年对班级建设方面的展望以及需要家长们配合事项等。汇报前期工作内容及工作、学生纪律、学*及完成作业情况及常规管理状况。
六、活动过程
（一）播放学校新版宣传片
1．通过宣传片，宣传学校家园式办学理念、关注学生成长的治学特色、管理要求、育人氛围，展示学校实施素质教育和办学的成果，使学生家长更好的了解学校情况，进一步增进学校与学生家长互动，共建和谐教育环境。
2．充分调动起家长的教育的积极性，引领家长形成正确的教育观，努力配合教育工作，共同关注孩子健康快乐地成长。
（二）介绍任课教师及学生课程体系
1.利用PPT介绍学科及任课教师
2.播放李校长对于学生质量检测的宣传片
能够通过几年的质量检测鞭策家长能够关注学生学业成长，从关注孩子游戏到关注学生学*活动。
（三）播放“学生一日生活”照片集
使家长走进校园，感受一年级学生多彩的学*娱乐生活。了解学校对学生的关爱和教育。
（四）班主任讲座——好*惯成就好人生1.引用教育家的话引领家长走进家长会核心
著名教育家叶圣陶先生曾经说：“什么是教育？简单一句话，就是要养成*惯。”由此可见，一个人的行为*惯是多么重要。一年级学生刚跨入校门，是*惯养成的关键时期，扎扎实实地抓学生的修养，引导学生养成良好的生活、学**惯，为学生以后的学*、生活奠定基础，是我们学校的目标，教师的责任，同时也是家长的义务。
（五）好书推介及分享
推荐适合一年级学生的读物；
分享理念“二八”原则。
一年级家长会就是班主任的一堂课。这堂课上老师拉着家长的手走上新的学*之路。让其感受到小学与幼儿园的不同，做好小幼衔接的工作，给家长明确做学生家长的职责和义务，帮助他们更好的与学校沟通，与学生沟通。
为使未成年人健康地成长，成为品德高尚，热爱祖国，对人有礼貌，言行讲文明，品学兼优的一代新人，特制定家校联系工作计划及措施。
一、每期初，对学生进行全面地思想教育，达到内容具体，并有针对性的材料宣传，提出具体要求，在期末进行总结。
二、根据不同时期，不同情况，及时准确地与学生的家长交流，了解学生在学校和家庭的情况，互相沟通，共同督查，教育好学生。
三、定期或不定期地召开学生家长会，共同实施对学生的教育，促进学生健康成长。
四、班主任经常做好家访工作，互通有无，有效地做好了学生的思想转化工作。
五、对表现好的师生，学校给予表彰，对表现不好的进行耐心细致地思想转化工作。
六、能按照学校要求，进行好控辍保学，与学困生转化工作，确保一个学生不流失，一个学生不掉队。
七、积极征求家长的意见，对于提的合理化建设要积极采纳，共同管理好学生。并定期向社会公布学校的管理情况，征求社会各界群众的合理化建议。
家校联系制度
为了使校的教育教学工作更加有效的进行，出进我校的教育教学工作生动活泼的开展，特制定如下制度：
一、学校定期或不定期召开家长会，征求家长对学校工作的意见及他们对学校的要求，便于学校展开工作。
二、班主任或副班主任经常做家访，了解班级学生的校外表现，便于教育学生，使学生全面发展。
三、在与家庭联系后，要有家庭联系记录。 四、每学期每个学生都要做家访一次。
一、指导思想
积极贯彻*中央《关于加强未成年人思想道德建设若干意见》和《上海市家庭教育指导纲要》的精神，以创建学*型家庭为重点，努力探索新形势下家庭教育指导的新途径、新方式，切实提高家庭教育指导水*，努力使学校教育和家庭教育达到“同步”，教师和家长教育达到“同心”，学校和社区教育达到“合力”。
二、主要工作
一加强对家庭教育工作的领导和管理
1、争取上级领导重视，逐步形成镇*、镇妇联牵头，社区配合，学校具体负责家庭教育指导工作的一级管理网络。
2、调整和补充家长委员会成员，召开家长委员会会议，明确家庭教育工作的重点，充分依靠家长委员会的`力量，共同搞好家庭教育工作。
3、调整充实家长学校讲师团成员，组建以在职优秀教师为主体、社区妇代会主任和好家长代表参加的讲师团队伍。
二加强家庭教育工作指导者队伍建设
加强对家庭教育指导者队伍的培训，通过多种培训形式，提高家庭教育指导者的理论水*和指导能力，努力使全体班主任真正成为一名合格的家庭教育指导者，在创建学*型家庭活动中开展有效的指导。
三继续开展学*型家庭创建活动
积极探索各种生动活泼、行之有效的创建学*型家庭的指导载体，努力形成我校创建学*型家庭的特色。
1、低年级以亲子活动为载体开展创建活动。指导家长在家庭中开展丰富多彩的亲子游戏活动，在游戏中培养孩子的求知欲和创造能力;同时开展父母和孩子共读一本书的活动，利用家长学校和家教小报进行交流。
2、中高年级以家庭读书活动为载体开展创建活动。各班班主任要认真做好推荐阅读书目的工作，在父母和孩子中开展“我最喜欢的一本书”的评选活动，指导家长开展家庭读书活动，并开展征文活动。
3、每个班级要选取不同类型的家庭开展创建指导，如学*困难家庭、外来民工子弟家庭、单亲家庭、隔代教养家庭等等，促进不同家庭在原有层次上的提高。
四继续办好家长学校
家长学校是对家长进行家教指导的有效途径，要做到时间、内容、形式、人员四落实。要贯彻家长与教师、家长与孩子相互作用、共同成长的互动教育思想;贯彻以人为本、贴*学生生活实际的教育思想，开展丰富多彩的家长教育活动，以家长为主体，将指导服务家长与家长的自我教育、自我提高相结合。要努力改进家长会的形式，提高家教指导的效果，使家长参与家庭教育活动率达到95%。
继续开展“请家长进课堂”的半日开放活动，让家长了解学校教育、教学状况，使家长在了解中熟悉学*学校的课程改革，了解孩子在校学*生活，促使家庭教育和学校教育同步协调，相互促进。
充分发挥北双村妇代会的作用，邀请有家教经验的家长来校现身说法，交流创建学*型家庭的做法和经验。
五继续办好港西小学家庭教育小报
以家庭教育小报为载体，及时向家长介绍教改信息、校园动态和教子一得。善于发现我校家长在家庭教育方面好的做法和成功经验，在家教小报上发表，做到资源共享，促进共同提高。
六加强家庭教育指导的研究
要充分认识家庭教育在学校实施素质教育中的作用，探索新形势下加强家庭教育指导的新途径，要在如何营造学*氛围、如何创新家庭教育指导的载体、如何开展学*型家庭创建指导等方面开展研究。
——如何做好班主任工作心得体会 (菁华3篇)
我是山区小学的一名普通教师。工作10年来，历任1—6年级的语文、数学、自然、品德等课，并长期担任班主任工作。从教十几年来，一直在三尺讲台上为“太阳底下最光辉的职业”默默地耕耘着，自然有着“不用扬鞭自奋蹄”的精神。在教学工作中，时时处处以优秀教师的标准严格要求自己，努力学*新的教学理念和新的课程标准，爱心执教，忘我工作。在这些年的工作中也算小有收获：我的论文多次获奖；多次被上级授予“模范班主任”及“优秀教师”的称号；教学成绩一直名列前茅。以自己辛勤的汗水为基石，以新的课程标准为前进的航标，我坚信我能够改掉教书匠的陋*，让我的学生在“爱”的氛围中快乐地成长，成功地起飞。
班主任工作是一项十分复杂而又艰巨的工作，它是学校教育教学的中坚力量，我们要用自己满腔的热情，真诚的爱心，充沛的精力，良好的愿望投入工作，去培养一个团结、向上、友好，具有凝聚力的集体。为了以上的目标，我做了以下几点：
一、细心处理 “小事”，让学生进行“自我教育”。
小学阶段的学生正处于行为*惯的养成期，他们往往无所顾及，办事想当然，因此常常做一些让人看了似乎是不起眼的错事、糊涂事。但是我正是用了这些“小事”来让学生进行自我教育。如原来我班的黄俊同学曾抢一名二年级小同学的沙包，许多男生不仅没有制止，反而和他一起用抢来的沙包做游戏，急得小同学大哭着向老师去告状，但他们却认为逗这小孩子玩很有趣，并无一点愧疚之意。面对学生的糊涂做法，我没有批评他们，也没有谈自己的看法，而是在一节班会课上让学生进行讨论。有的同学对这种做法很是气愤，认为这是欺负弱小的表现；而有的同学则认为这是他们喜欢小同学才逗他们玩，并不算欺负小同学。当学生们争得面红耳赤的时候，我引导他们用“换位法”去分析一下问题：“假如你是那个小同学，你会是怎样的心情呢？”通过讨论，学生们知道了这样做是不尊重人的表现。而恰是这样的讨论，不仅参与者受到了教育，而且其他同学也提高了认识水*。俗话说“吃一堑，长一智”自从这件事后，我班的学生再也没有发生过类似的恶作剧事件，达到了不吃一堑，也长一智的'效果。
二、允许学生犯错，不追求完美的学生。
俗话说：“金无足赤，人无完人”，任何一个学生也不可能十全十美，都或多或少会有缺点，会有时候做错事。对于学生的过失如何处理，就是很关键的一件事。例如：有一次上课间操时，我班的梁振杭和黄明透不认真做操，却大声说话。被校长发现后当众进行了批评。回到教室后，我满脸怒色，面对全班的学生批评了他们两个，而且嗓门很高，声音刺耳，用词也很刻薄。看到这种事态，所有的学生都感到紧张，那两个犯错误的学生更是无地自容，深深地埋着头。事后我一想，因为自己追求完美，才对破坏班级体形象的行为非常恼火，这样是达不到教育目的的。所以在学生有过失的情况下，作为班主任应该真诚的理解学生的思想和行为，不能用十全十美的标准要求他们，在尊重的前提下与他们耐心地交谈，达到教育目的。
三、通过丰富多彩的活动，塑造学生美好的心灵。
爱活动是孩子们的天性，他们在活动过程中能学到很多知识，在活动中他们也能受到全方位的教育。活动是有组织的集体活动，需要多人的相互支持，相互合作。集体活动培养了学生的协作精神。不同的活动有着不同的主题，从而达到不同的教育目的。例如：让刚进校门的孩子学会友好相处，我教他们用“让一让”作为解决矛盾的方式。我先给他们讲小山羊过桥的故事：两只小山羊同时从两边过独木桥，在桥的中央相遇，它们谁也不让谁，结果掉进山涧摔死了；然后引导小学生们想想这两只小山羊为什么会掉到了山涧里去的？怎么做才能*安地经过独木桥？接着想象一下如果走在大街上或学校里有事争执时谁都不让谁，会是什么样子？然后孩子们就想象开了，有的说汽车会相撞，有的说会打架……接着我让孩子们说说“让一让”的好处，然后希望大家学会“让一让”。从这以后，孩子门之间的矛盾减少了，即使出现了矛盾，也能用“让一让”的方式去妥善解决。一次，李叶杏和陆玉鹏在课间活动中，争着跳绳，都想说：“我先跳”，可刚说了个“我”字，李叶杏马上想起了“让一让”，于是她改成了：“我让你先跳”。这样，一个小小的矛盾就这样化解了。还有一次，我组织高年级中队研究“人与环境”课题，同学们通过查资料，调查等方式了解到了环境与人的关系是那么重要，一幕幕活生生的教材，一组组触目惊心的数字令学生们吃惊，激发了他们的环境保护热情，增强了学生的环保意识。通过一系列的活动也使我认识到多彩的活动，对塑造学生的心灵是多么重要。
四、设立班干部“竞选制”。
每当新学年伊始，我都要组织学生通过竞选或民主选举产生新的一届班干部。作为班主任，我们都有同样的体会，就是担任班干部的孩子综合素质比较高，自信心也比较强，这是因为当班干部可以锻炼学生的组织能力和交往能力以及表达能力等。所以，我们有责任给每个学生提供锻炼的能力、展示才华的机会。于是在我所教的每个班级，除了劳动委员和学*委员相对稳定，以保证班级工作的质量外，还在班里设立了值周班长、值日班长。与其他干部不同的是值周班长、值日班长任期只有一周，而且每个孩子都可以有当班长的机会。这样对于学生来说就有了锻炼的机会。我要求值周班长以班干部的标准严格要求自己，以身作则，努力改掉学*和生活中的缺点，努力为同学服务，做好班中的工作。象我班的黄明透同学，是一名年龄较其他同学大的调皮生，*时上课不认真听课，下课不完成作业，拿小同学取乐是家常便饭……当轮到他做值日班长时，我发现他好象变了一个人：衣着整洁，上课注意力集中，作业也清楚整齐……后来，我又几次找他谈心，再后来，他真的变了，现在他是一个品学兼优的好学生。“轮班制”使每个学生的能力都得到了培养，尤其是对相对落后的学生更是一种激励和肯定。
五、用爱和学生做心灵的交流。
我在班主任工作中有一点深刻的体会就是：真诚的去对待每一个学生，用一颗无私的爱心去呵护学生，是班主任工作成功的基石。班主任要爱每一个学生，要象太阳普照万物一样，把自己的爱心融入每一个学生的心田，不能因为自己的好恶而对学生有主观偏见。
我经常向“学困生”播撒爱心。我从来都不只是奖励表扬优秀学生，对“学困生”的点滴进步更是看在眼里，记在心上，对他们总是及时的予以表扬，让他们在众目睽睽之下，当着同学们的面，聆听老师表扬的声音，亲身体验成功的喜悦。
我用肯定消除学生的自卑。俗话说：尺有所短，寸有所长。每个孩子都有他们的优点和长处，我在班主任工作中及时发现学生的闪光点，予以充分肯定，激发他们克服困难的勇气，使他们对未来的学*和生活充满信心和希望。
我用简单的图案勾勒出老师的爱心。在我们班的板报上，时常会出现我用红粉笔勾勒出的一个个图案：王栩同学今天的作业特别好，她又得到一朵小红花；王芳同学今天淘气了，她得到一个掉眼泪小哭脸。现在，我面对的是一群天真的孩子，所以我认为一些严肃的批语远远不如一朵小花或者一个小哭脸或小笑脸更能令学生感到老师真诚的的爱心。我会用我的一份份爱心，和孩子们共筑起自尊和自信。
在班主任工作中，我领略过失败的痛苦，也品尝过成功的喜悦。失败将成为我成功的铺路石，而成功则坚定了我做好班主任工作的信念。在学校领导的关心和帮助下，在各位科任教师的支持下。我坚信我一定能更好地做好班主任工作，让我们共同努力，为我们的祖国培育那些稚气的幼苗，使他们在快乐中成长，在成功中起飞，使他们将来成为栋梁之材，把我们的祖国建设得更加强大，更加富强。
班主任工作给我的最大的感受是：班主任不好当，而且是越来越不好当。但是，既然当了班主任就必须竭诚尽力，扮演好班主任这一*凡而又必不可少的角色。我几年的班主任的工作经历，我对班主任工作有了自己的体会。
一、班主任要以身作则，为人师表。
教师要在学生中树立良好的形象和成绩，就必须以身作则，为人师表，从我做起。中学生正处在一个生理成长期和世界观逐步形成的一个特殊的时期，作为老师，特别是班主任，他的一举一动都会直接影响学生的思想行为和道德行为。因此，作为班主任，更应严格要求自己，提高自己的文化和道德修养，以感染和教育学生。例如，要求学生知错就改，当我在工作中出现了失误时，我也真诚地对学生说：“对不起，这件事是我没查清楚，错怪你了。”这样学生在生活和学*中做错了，能够主动地找到跟我认错。
二、发掘言行的闪光点
每个学生的背后，都有不少言行隐藏着许多可贵的闪光点。班主任的责任就是要用爱心去发掘出言行中的闪光点，让学生在教师的种种善意的期待和爱中，增强自信并走向成功。我班里有这样一个女生，她*日里默默无闻，学*成绩一般，属于那种走进学生堆里不容易找的学生，但她的字写得不错。我们班第一次办班板报时，发愁没人会写板头。我就找到她，说她的字写得挺好，让她试试，结果她写得不错。在那个周的周记里，她说真的非常感谢老班让我写黑板报的板头，初中这两年里，她想写但从来没试过，太感谢老师给我这个机会了。通过这件事她也知道自己还有很大的潜力，极大地增强了自信心。在接下来的摸底考试中成绩有很大的进步，在刚刚结束的期中考试中，她进到了班级的第六名。每个学生都有值得津津称道的优点，班主任应及时发现学生的具体优点，公开赞美。这样，赞美将会成为激励学生奋发向上、刻苦求学的巨大动力。
三、发挥班干部作用
班干部是老师的小助手，也是同学们的好朋友，能用好班级骨干是形成优秀集体的一个重要条件，使集体有一个“控制中心”，保证在统一的指挥下，能协调实现共同的目标，更重要的是通过班级工作实践提高学生交际能力，组织能力和独立工作能力。如班长全面负责班级工作;学*委员专项负责组织每天和双休日后作业的收发;文体委员主持班级各项的文体活动;生活委员坚持每周的生活。组长管好本组的事。在班上发生问题，班干部能主动解决纠纷，化解矛盾。
班级的班干部和小组长在每周的周一聚在一起开班务会，对上个周班级中出现的情况进行总结，或者提出自己对小组管理的方法和困惑，并对本周的工作进行安排布署。在每天的晚饭时班长与值日班长开个碰头会，交流一下当天的情况，然后由班长在班级进行晚点。这样从班长到组长责任分明、各司其责。增强了他们的责任心，调动了他们的积极性，发挥了他们的主动性、创造性，使他们的潜能得到最大的发掘，使我们班的常规工作有条不紊地进行着。
四、充分利用好学校组织的各项活动
教育是种活动。班主任老师应带领班级的学生积极、踊跃参加学校组织形式多样的大型集体活动，如运动会、歌咏比赛、课外活动等。通过集体活动，开阔视野，陶冶情操，将德育思想和目标，转化为学生的行动，培养他们热爱集体、关心他人的思想美德，做到入身入脑入心，不甘落后、团结拼搏的精神。用中华民族传统美德武装学生，培育高尚的思想道德素质。对于参加的活动，无论是取得了成绩还是以失败告终，有活动就有总结，学生自己要总结，班主任要总结，使学生总结经验，吸取教训，明辨是非，好的表扬，差的批评，这样正气会得到弘扬，歪风*气会有效的遏制，对整个班风的形成有一定的促进作用。
班主任是班级工作的直接管理者，直接责任人，是做好班级管理的关键核心，是学校未成年人思想道德建设的主力军，是学生个性发展的榜样和领路人。要做好班主任工作，确实不易。作为班主任首先要热爱这一工作，把这一岗位当作一项崇高的事业来做，具有无私奉献精神，因为班主任工作意味着更多的奉献，更多的付出，物质方面的回报非常少。但却会赢得更多的家长和学生的尊重，会给你的人生留下许许多多，让你难以忘怀的回忆，更会增强你战胜自我，战胜困难，向往美好生活的信心和勇气。
教了13年的书，做了9年的班主任，应该说班主任的工作十分的琐碎，从开学到期末，从周初到周末，每天都有做不完的事情，有时候甚至感到“剪不断，理还乱”。我想做班主任难，做一名出色的班主任难上加难!同样做了班主任，面对挫折坎坷我们同样要乐观，那么，如何使班主任工作在班级中开展的游刃有余，顺理成章，水到渠成，我简单的谈谈我*常的做法：
一、制定好班规班约
国有国法，校有校纪，班有班规，无论是哪个单位，哪个企业，哪所学校都会有属于自己的规章制度，那么，班级也是一样，什么该做，什么不该做，做了有什么后果，老师会如何处理，这是首先让每位学生都明白的，如果连这一点也不明白，那么全班将一盘散沙，就不会有凝聚力，更谈不上有集体荣誉感，必须使每一位同学同一条心，因为我们乘坐同一条船，掌舵的人是我，船员是学生，如果船员在船上各执己见，东摇摇，西晃晃，势必会影响行船的速度与质量，甚至可以使船沉没水中。如何使船能顺利到达彼岸，遵守游戏规则是关键。
我首先让学生明确了班风(脚踏实地，奋力拼搏)、班训(勤奋+方法=成功)、班级格言(学而不思则罔，死而不学则殆)、班级承诺(戒骄戒躁)，然后出台了08级12班班规班约(主要从学*、纪律、思想品德等方面入手)。并让学生就这些内容开展一次主题班会，让同学们分析其中的深刻内涵，这样从大的方向统一思想，再者制定班级奋斗目标，我给他们制定了一套阶梯学*的方案，实行层次学*，哪部分同学在哪个阶梯，虽然他们不一定全部能达到，但至少让他们心中明白，我应该到达哪个目标，我应该如何去奋斗，在心里上有一定的认识!总之，要在大的方面把学生的思想稳固好，那么整体运转轨道的方向就不会错!
二、创建一支高效率的班干部队伍。
刚开始做班主任的时候，每天忙得不亦乐乎，但效果并不理想，这样做班主任的效率是不是太低了。问题的症结就在于没有很好的培养一支高效率的班干部队伍。班主任、班干部及学生三者之间的关系如同伞柄、支架和布，一个再好的伞柄，如果没有支架的支撑，是无论如何也撑不起一片天空的。班干部是班集体的核心，是班主任的助手，更是班集体的服务员。我对班干部常说的.一句话是：你们是最优秀的，你们能管理好班级。
三、从细节入手，扫除工作障碍
光靠大的制度去约束学生是远远不够的，学生毕竟年龄小，自觉性差，难免会违反制度，当他违反制度的时候，首先让他去找违反了班规中的哪一条，为什么会违反，以后怎么做。这样有那么几个同学违反纪律下来，每位同学违纪的情况都不一样，我就把这些情况整理在班上开展一次主题班会，让他们更加明确该干什么不该干什么。
思想工作的开展也是有必要的，发现问题较大的学生，要抽时间与他们谈，帮助他们解决心理问题，教育他们，多谈心，多聊聊，鼓励为主，不同的学生利用不同的方法，多去了解学生的各种*性，有些人吃软不吃硬，有些就是要强硬一些。与科任老师多交流必不可少，多配合科任教师的工作。
四、脚踏实地，做到“六勤”
勤发现，勤鼓励，勤表扬。学生有自尊心，有上进心，有表现欲，在班级管理中，不要伤害学生的自尊心，要激励学生的上进心，要充分利用学生的表现欲，要发现并抓住学生的闪光点，给与适当的鼓励与表扬，这样不但可以增进师生间的友谊，而且还可以使学生的优点充分表现。
勤到班，勤观察，勤了解。虽说学生都已十_岁，但他们的自我约束力，自我控制力还是有限的，我应该勤到班上去走走看看，督促学生好好地遵守纪律，认真学*。另外，经常到班上去走走，可以到学生的桌子上，抽屉里看看，也可以随便问问学生昨晚或星期六、星期天的一些事情，也许是这么不经意的走走、看看、问问，或许会发现一些重大的事情并将它很好地处理，避免事态的蔓延。
说实话，上面说了那么多，我也并没有做得那么的完美，班主任工作中还存在许多的漏洞，我更多的时候是创设一种威严，甚至在班级中我很少去笑，这样一方面压抑了学生，别一方面似乎与学生太过于疏远。如何让班主任工作达到如火纯青的地步，达到无我的境界，只有慢慢积累，慢慢摸索。班主任工作没有千篇一律的方法，应该根据本班的实际情况，实行具体情况具体分析的原则。
下面我再简单谈一下下一步的工作思路：
1.要尊重学生的个性
学生是客观存在的独立的个体，具有其自身的特点和发展规律。只有在尊重学生个性的基础上才能更好地塑造学生。学生有个性就意味学生具有差异性、多样性;就意味着学生不会完全以老师的意志为转移。
2.要用联系的观点去分析学生
纷繁复杂的社会犹如一口大染缸，身处其中却一色不染是不可能的。学生的不良言行、错误思想和异常情绪总是和家庭、社会有一定联系的，尽管他本身也存在一定的问题，但他们也可能是受害者。因此，要理解同情有问题的学生，多一些宽容，少一些苛刻。
3.要用发展的观点去对待学生
学生的发展有两个趋势，变坏的毕竟是极少数。要坚信绝大多数学生的好的发展前景，给学生自由发展的空间，把顺其自然和约束控制结合起来，有所为又有所不为。学生时时刻刻都在变化发展，不要用老眼光看待学生，对后进生尤其要注重这一点。看到发展，就有希望;充满希望，就会耐心细致地去工作。用一颗*常心去关注学生的变化。
4.要用全面的观点去评价学生
学生的思想品德、性格*惯是一个互相联系的诸要素组成的有机整体，因此要从总体上评价学生。既看到优点，又不忽略缺点;既注意主要方面，又旁及次要方面，防止片面的观点。“人无完人，金无足赤。”有缺点的学生才是正常的学生。用全面的观点看待学生，就能在既欣赏学生的闪光点的同时，又能容忍学生的不足，并在指出缺点时把握分寸，使有批评的教育成为成功的教育。
以上是我当班主任以来的几点心得和体会，我在这里跟大家进行探讨和交流，不妥之处，恳请赐教!
最后送大家九句话，供大家在工作中去体会：用良好的言行影响学生;用严格的制度规范学生;用丰富的活动培养学生。用深刻的故事教育学生;用班级的文化熏陶学生;用集体的力量凝聚学生。用真诚的师爱感化学生;用耐心的说服征服学生;用热情的鼓励激发学生。
——如何做好群众工作的心得体会 (菁华3篇)
对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。
密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重联系群众态度带领群众致富要真干。做群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。要发挥政策导向作用，认真宣传贯彻落实国家的惠农政策，切实减轻群众负担，改善农村生产生活条件，为群众致富营造良好环境。大力推进农村机制体制创新，引导建立农业专业合作组织，培育和发展农村经纪人队伍，提高农民的市场化组织程度;指导土地依法、自愿、有偿流转，推进土地适度规模经营，培养发展种养大户。发扬密切联系群众的光荣传统，扶持发展农业示范基地，帮助群众找准致富项目，协调解决资金筹措、产品销售等方面的困难，加强信息、技术指导，在致富道路上把群众扶上马，送一程。加强农民的职业技能和农业实用技术培训，搞好就业、创业和创收指导服务，拓宽农民增收致富渠道。
我们党历来重视群众工作，历来善于做群众工作，群众工作是我们的政治优势、优良传统和看家本领，也是执政党的三大法宝之一。在新的历史时期，群众观念只能强化，不能淡化;群众利益只能维护，不能损害;群众工作只能加强，不能削弱。在群众工作思想认识上，要牢固树立“三种意识”。
要树立“群众工作无小事意识”。从客观上讲，群众工作无小事，一个党员干部每天可能要接待很多群众，但群众可能一辈子只找过一次领导。有些事情，对我们来说，可能是小事，但对群众来说，就是关系到一个家庭的大事，关系到一个人一辈子的大事。因此，在工作的安排、推进和落实中要把群众的利益放在首位，感情上要投入、精力上要倾斜、效果上要体现。从主观上讲，我们不能把群众的事当作小事，不要认为农业税和上交提留款取消了，联产承包到了户，种田还有补贴，群众的事情就可以不管了，*同志讲过，群众的小事也是大事。
要树立“群众工作无难事”意识。做群众工作是领导干部职责所在，有些干部整天抱怨群众工作难做，群众不通情达理，其实，做群众工作不难，难就难在我们的干部思想上有偏见、有畏难情绪。要做好群众工作，首先要消除三种思想，一要消除“不愿意”思想。要克服“不愿下去”的思想障碍，摒弃“工作太忙没空下去，信息发达不用下去，害怕群不敢下去”的错误观念，真正到基层中去了解群众想什么、盼什么、欢迎什么、反对什么，做到“民之所忧，我之所思;民之所思，我之所行。二要消除“瞎指挥”思想，没有调查就没有发言权，很多群众工作难做，原因就是我们对情况不了解，对事态发展分析不够，没有找到解决问题的切入点，结合点和突破口。三要消除“花架子”思想，有些党员干部喜欢演“双簧”，搞花架子，虚把式，时间久了，就会形成“夹生板”，严重损害党群干群关系。要深入基层、倾听民声，与群众交朋友，与贫民结亲戚，才能听到真话、实话、掏心窝子话，这样群众工作就难做了。
要树立“群众工作应常做”意识。群众工作是一项常规工作，体现在党员干部的日常工作中、行为*惯和言行举止中。一是要有“行百里者半九十”的心态。改革开放越到攻坚阶段群众工作就越不能松懈，麻痹和动摇，越是矛盾凸显期，群众工作越显得重要。要以时不我待的紧迫感、政治责任感的忧患感和时事大局的敏锐感，切实做好群众工作。二是要有“千里之堤溃于蚁穴心态。现在，各级组织对群众工作看得很重，稍有疏忽，就可能因为一件事情处理不好而引发大的矛盾乃至事件，既给国家和群众造成不必要的损失，也会让肩负责任的党员干部摘帽子，丢位子。因此，我们要看重群众工作，做细群众工作，充分认识群众工作的全局性、复杂性、多样性，有的放矢地做好群众工作。三是要有“群众工作常做常新”的心态，新形式下的群众工作，已经不是过去意义上的群众工作，在领导方式上，要从过去的专攻型、管理型向服务型转变;在工作重心上，要变群众*为干部主动下访;在工作方式上，要变“堵”为“疏”;在工作力量上，要变“单打独斗”为“联合作战”。过去，我们做群众工作，是“通不通，三分钟，再不通，龙卷风”，现在做群众工作，要建立“三步假设推理，第一步，做“群众有理”推定，认真倾听群众诉求，设身处地感受群众的苦处，体谅群众的难处，让群众看到解决问题的希望。第二步，做“干部有过”推定，从自身找原因，看看我们的工作哪些措施不对头，方法不当，有没有伤害群众感情，损害群众利益的问题，及时改进工作。第三步，做“问题有解”推定，立足解决问题，认真查找根源，找准对策，努力把矛盾化解。
一、摸实情要以“热心”赢得“交心”
积淀问题多，积累矛盾大，党群、干群关系紧张，是后进村存在的通病。以往由于缺乏沟通理解，干部、群众都各憋了一股怨气，受此影响，工作队进村之后，有的干部群众持怀疑、观望、冷淡态度在所难免。增进理解，缓和关系，取得信任，尽快掌握农民群众所急所盼的第一手资料，是工作队要做的第一位工作。为此，我们通过与村两委、党员代表及村民代表召开党座谈会的形式进行宣传发动、广泛征求意见，而且深入到老党员、老干部及农户家中，促膝谈心，广交朋友。累计组织开展村民*2次、党员*2次、“两委”委员会议、座谈*200次、发放调查问卷200余份，使群众了解熟悉我们和帮扶工作，也使我们能够了解村里的所需。
我们在生活上不吃群众一口饭、不拿群众一件物、不要群众一分钱，在工作上天天与群众打成一片，处处维护群众的正当利益，更让群众感受到我们就是他们的知心人。要争做百姓的贴心人，做群众的好朋友，把他们当成自己的亲人、朋友，做到以诚相待，以理服人。我们进村工作人人不得佩带钻戒、名表等贵重物品，不仅便于群众联系，而且增进了亲和力、信任感。进村这段时间，我们通过发放调查问卷、入户调研等形式，共征集到各类意见建议达200余条，一条条建议，一封封来信充满了群众对工作队的信赖与希冀。
二、办实事要以“耐心、公心”赢得“齐心”
还要有耐心。农村群众的思想文化素质参差不齐，群众对一些政策往往会不够理解不够透彻，或理解有偏差，从而导致少数群众不支持、抵触现象，产生各种各样的矛盾。所以驻村干部要在宣传有关政策中、调处矛盾纠纷的过程中，一定要有耐心，要动之以情，晓之以理，直到思想做通，工作做好为止。在镇区扩建征地工作中，群众普遍认为补偿款过低，抵触情绪较大，工作进展缓慢。通过邀请老党员、老干部、村内致富能手等威望较高人士与全体党员干部一起召开多次会议，充分沟通，共同协商后，决定分包村组、亲属做群众思想工作，耐心讲解国家的政策、镇区扩建的意义，详细了解群众后顾之忧，共同想对策，解决群众失地后的收入问题，征地工作逐渐得要了群众的认可和支持，并得以顺利开展。我们帮扶工作组负责帮扶的两个后进村，后方单位是财政局、交通局和*局，由于单位领导认识程度不一样，加之帮扶村与巩固村的工作目标任务不同，三家后方单位对大程庄、后胡楼、赵屯三个村帮扶工作的支持力度、帮扶资金的到位情况亦存在着差别。通常做法，后方单位各自为战，一个后方单位所出的人、财、物主要用在所挂钩帮扶的村上，三个村的帮扶工作进度及效果就会参差不齐，必然会出现这个村的各项帮扶任务已顺利完成，那个村的帮扶工作却成效甚微的现象，导致整体工作失衡，负面影响严重。我和队友们坚持从工作全局出发，理出一条三家单位所出资金、物资捆在一起使用的工作思路，并及时向县包挂领导、组织部联络员和后方单位领导作了汇报，受到领导的重视与认可。然后由县领导出面召开帮扶工作协调会，确定本着量力而行、尽力而为的原则出钱、出力，工作统筹安排，统一使用。县财政局很快调剂出70套办公桌椅，赠送给三个村，充实了村部办公室。由县财政局向上争取资金、县交通局出施工队，投资规模*50多万元的铺路工程已经启动。这条长达10公里，大程庄、后胡楼两村直接受益，且惠及周边万名群众的道路，从根本上解决了七八个村的群众走路难、农产品运输难、学生上学难问题，为广大农民群众齐心协力发展经济提供了便利的条件。从工作队内部讲，也解除了一些队员的思想压力，从而更加团结一致地出点子、想办法，帮民致富。
三、促增收要以“耐心、真心”赢得“信心”
加快后进村转化进程，关键要把党的富民政策、“全民创业”精神真正贯彻、落实到农村和广大干部群众的心里。在帮扶后进村活动中，我们坚持宣传发动与理清发展思路相结合，出资出物与技术信息服务相结合，解决热点问题与建立增收富民的长效机制相结合，促进后进村的转化，进一步增强农民群众创业致富的信心，使农民群众得到真正的实惠，使农村经济和社会事业得到全面发展。为帮助3个村的青年农民走出家门务工就业，工作队多方联系厂家，发放劳务输出信息7000余份，免费技术培训320人，代付路费8000多元，3个村现已向南通市朝阳服装厂等单位输出务工人员500多名，拓宽了农民的就业增收路子。为了帮助农民致富，我们搜集致富信息400多条，开办农技培训班26期；为支持群众创业、我们协调信用贷款300多万元，支付贷款贴息4万多元。为引导群众拓展致富门路，我们重点培养了12个党员群众创业典型。通过扶持后胡楼村胡清华养殖肉牛、胡永洲规模养猪，带动了该村养殖业的发展，且收到了一业促多业的效果，后胡楼村现已发展了规模养牛户32家，养鸭户20家，养猪户18家，板皮加工户16家，新增果品冷库12家；赵屯村新增规模养猪户80家，板皮加工厂46家，就地安置劳动力380人；大程庄村新上10万元以上板皮加工项目19个，废品回收加工厂9家。我们还特别关心3个村30多家贫困户的生产、生活。为使因病致贫的村民胡心昆尽快脱贫致富，工作队集资1.3万元帮助他家发展了肉鸭规模养殖业，已售出三批成鸭赢利上万元。通过倾心帮扶，加快了3个村经济发展、农民增收的步伐，据测算年内3个村人均增收都在450元以上。
实践增真知，帮扶长才干。参与“结对共建”活动，我和队友们都经受了锻炼，丰富了阅历，提高了素质。回顾过去，我们付出的心血与汗水，已融进了农民群众创业增收的心田里。展望将来，我们仍倍感重任在肩，使命感、责任感激励着我们再接再厉，继续奋进。在今后的工作中，我们将配合三个村党支部认真组织开展好保持*员先进性教育活动，进一步加强“双强”型村党员、干部队伍建设，为群众留下一支永不撤离的工作队。深入推行党务公开和村务公开，转变农村工作管理机制。继续协调后方单位出资出物，改善群众生产、生活的基础设施，使村容村貌得到明显改善，使三个村尽快步入先进行列。
为响应区委、区*关于开展加强基层建设年活动的号召，我驻村工作组于20xx年2月13日受区委组织部、基层办委派到河子西乡小东庄村开展帮扶工作。通过十个多月的驻村工作实践，我不仅深入了解了基层工作的复杂性，也深深体会到了基层工作的重要性。现将这驻村工作的心得体会汇报如下：
三是理顺村两委工作关系，健全工作协商机制，培养村级后备干部，为村组干部发展本村经济起到了参谋和助手的作用。
四是多办实事好事，对农民关注的、关联的、关心的问题，都要积极主动地帮助落实，以实际行动让农民感受党的关怀和温暖。特别是通过对村内困难人员的慰问和特殊困难的解决拉*了与村民距离并结下了深厚的感情。驻村工作开展后，我们为村里做了二十多件实事好事，调解矛盾四起，建立规章制度三条，让老百姓切实感受到了党和*的温暖。
——如何做好一个生产管理者 (菁华3篇)
一，强化生产组织，提高生产效率。
首先严格执行5S管理，加强管理理念的宣传，从领导干部到一线员工，按照公司的制度要求定期检查纠正现场生产环节中存在的各项问题，我们后期成立公司监督检查小组从生产车间到新建厂房及各办公区域定期组织监督检查工作。其次是加强生产过程中的组织管理，及时掌握各生产车间的订单动态生产动态，合理调动各生产车间的部分员工进行协同作业，及时完成订单。
二，加强质量管理，技术创新。
产品质量严格管控，为此要加强质量控制，做好外协入库产品检验和不良品统计。做好半成品检验工作，做好抽检、巡检工作，加大出库成品的质量控制。还要提高品质部门的监督、检查力度，充分发挥其主导作用。此外，合理增加品质部的人才培养每个生产车间设立一名巡检人员完全配合品质部的工作。发货产品质量明显好转，后期订单中，产品规格型号、产品质量问题、特殊箱体配置问题、产品标识问题等减少很多。钣金箱体装配箱体，箱体尺寸明显缩小，原有库存箱体消耗殆尽，在满足市场需求的情况下，减小生产成本，箱体原配件明显减少，做到一种原配件多种箱体共同使用，也便于生产所需，库存所需，方便备货。
三，安全生产与设备维护
加强安全检查、监督力度。发现问题及时解决，检查各生产车间各办公室的用电问题和公司夜间值班问题，做到下班之后及时关闭电源，排除事故隐患，夜间值班到岗。利用员工大会时间与行政部配合播放安全生产短片，加强安全教育培训增强员工安全意识。设备本质安全是确保生产优质、高效运行的关键。各生产环节定期维护保养，要求工作场所物品摆放整齐，减少设备故障率，加大设备检查和监督力度，对公司新装设备进行全程跟踪，对返厂返修设备及时跟踪，以便生产所需。
四，安全保卫和督查管理工作
一，生产管理。对生产过程中的进度、成本、质量、人员等进行细分，责任落实到具体人员，根据订单的任务量化生产进度，由各车间主管对订单
进行汇报总结，依据预定进度和实际进度进行对比，发现问题及时查找原因，以确保订单及时完成。加强生产现场管理，以5S为基础，不但可以加强员工的工作态度和责任心，还可以提升工作效率和设备完好率。结核20XX年各生产车间的产量统计分析，预计20XX年各生产车间的产量可以提高百分之三十。
二，安全管理。加强对安全生产管理制度执行，做好员工安全培训工作，强化日常安全检查，加大安全生产隐患排查。督查工作加大力度，发现问题，解决问题，防偷，防盗，秉承零容忍措施，安保工作持之以恒，公司财产损失最小。
三，设备管理。关于生产设备首先了解生产工艺过程，掌握操作要领，做到能正确操作、使用、维护，能及时发现和排除故障。其次要强化劳动纪律管理，提高员工责任心，使之能自觉按操作规程操作。维护人员要全面掌握设备技术性能和运行状态，定期进行设备维护保养。
四，质量管理。要全员参与，只有让员工真正地将产品质量与企业的发展和
个人的自身利益统一地联系起来，才能自觉地做到精益求精，而不是随意敷衍了事。加强技术能力的提升，公司目前技术层面比较薄弱，加大相关技术人员的引进。
五，根据现在市场订单需求，计划春节后跳线车间调运2条生产线。目前一条生产线、实验检测设备逐步落实。为满足市场需求，注塑设备及其它生产设备也紧锣密鼓的落实投产。
作为生产车间管理者，一定要认清：安全生产不是一项阶段性工作，而是长期不断的持续性工程。安全生产管理，还应注重以下四个方面：
①安全管理以人为本必须坚定不移。首先是管理层要更新观念，破除墨守成规，不思进取的保守思想；其次是要在员工身上下功夫，卡死职工素质关、上岗关和思想关，一切按标准办事。要善于研究职工思想动态，把隐患消除在岗前、岗下；再就是要改进工作的方式方法，注重采用灵活多样的形式开展工作，做到严而不死，注重感情投入，营造和谐的团队氛围。
②安全管理必须注重对作业过程的控制。一是要建立管理考核机制，管理人员要加强对现场作业过程的检查和监督，真正发现和处理动态过程中的安全隐患，消除*；二是对基层部门考核检查，做到结果与过程相结合，在深入现场实际调查研究的基础上，开展结果检查，杜绝片面性。
③安全管理必须实现由外部管理向班组自我管理转变。首先要建立班组考核机制，建立车间考核班组、班组考核小组、小组考核岗位的逐级考核框架，把责、权、利下放班组，将责任和权力变为压力和动力，以调动每个职工的积极性，自觉主动参与安全管理，实现安全管理中的自控、互控、他控。实现班组的自我管理，才能真正从基础上夯实筑牢第一道防线。
④安全管理应做到超前防范，关口前移，抓好典型。一是要主动出击，自寻压力，敢于揭丑。对存在的突出安全隐患，要抓住典型，扩大教育分析，使责任人引起震动，使员工得到教育。二是注重确立防范措施，突出预防为主的方针，对日常检查发现和管理工作发现的突出共性问题，迅速制定防范措施，果断予以纠正，查找工作中的`关键人、关键岗位，重点加以控制，达到预防问题发生的目的。
车间主任是生产一线的指挥员，负有组织生产、协调经营、带好队伍的重要使命，其职责包括如下内容：编制并落实生产计划，进行作业研究、生产管理（产量、进度）、质量控制、成本控制、设备管理、安全管理、环境管理以及对班组进行管理、培训与考核部下、激励部下等等。
车间是整个企业的生产重心，是企业直接从事作业活动的单位，车间主任要控制好产品的五个要素——品种、质量、数量、交货期和成本，加强企业各项决策的落实。
生产管理
1、保证本车间的一切生产行为完全按照生产管理文件规定进行。
2、根据生产部门下达的生产计划，负责组织编制氧化车间生产作业计划指令单，并保证计划按期完成。
3、负责氧化车间各个岗位人员的合理调配以保证生产的正常进行。
4、负责组织氧化车间有关人员研究解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题，主持召开每天生产作业例会，安排布置车间生产。
5、制订及编写生产用工艺规程、原始记录、及用于记录的各种表式交有关部门审核，经企业负责人批准实施。并确保有关生产操作的指令能严格执行。
6、负责氧化车间各级人员的培训。
7、负责建立自查制度，对生产全过程进行监控。
质量管理
1、车间主任对本车间的产品质量负责。
2、坚持“质量第一”方针，正确处理好进度与质量的关系。
3、认真执行各项质量制度和质量控制程序，严肃工艺纪律，对本车间人员违反工艺纪律造成的质量问题负领导责任。
4、组织好车间内部的均衡生产和工序管理，把车间质量管理目标分解到班组和个人，对车间质量指标的完成负责。
5、定期召开质量分析会，及时组织不合格品的质量分析会，对质量事故及不合格品按“三不放过”的原则进行分析，及时向有关部门反馈质量信息。
成本控制
1、预算控制人力资源和物质资源的消耗。
2、建立资源消耗台帐，实行资源消耗的中间控制。
3、应用成本与进度同步跟踪的方法控制部分项目工程成本。
4、建立项目月度财务收支计划制度，按计划控制成本费用支出。
5、加强质量管理，控制质量成本。
6、坚持现场管理标准化，堵塞浪费漏洞。
设备管理
设备技术状况的管理对所有设备按设备的技术状况、维护状况和管理状况分为完好设备和非完好设备，并分别制订具体考核标准。
各单位的生产设备必须完成上级下达的技术状况指标，即考核设备的综合完好率。专业部门，要分别制订出年、季、月度设备综合完好率指标，并层层分解逐级落实到岗位。
安全管理
1、认真执行劳动保护和安全生产方针、政策、法令、规章制度以及本企业的指示、通知、决定、对其氧化车间范围的“三产”工作负责。（安全生产、文明生产、有效生产）
2、认真做到计划、布置、检查、评比、总结、评比生产工作的同时，计划、布置、检查、评比、总结、评比安全工作。
3、按时提出车间，班组安全措施项目，经上级批准后，负责对措施项目的实施；在工作中制订作业和工艺规程，做到符合劳动安全卫生要求。
4、积极认真工作。按时完成和超额完成厂部下达的生产任务，并保质保量。
5、制订和修订本车间、班组的安全技术操作细则，经安全科审核，提出意见。企业管理委员会批准后，负责贯彻执行。
6、定时或不定期检查生产现场的建筑物，机器设备、安全设备、原材料、成品、工作地点和生活用房等有关安全卫生发现问题及时分析解决。或向上级反映。请求帮助解决。
7、经常向职工进行安全生产知识、安全技术规程和劳动纪律的教育，提高职工安全生产的思想认识和专业知识水*。同时对新调入车间、班组的职工进行现场安全教育。对特种作业人员要按规定进行培训。坚持有证操作的规定。
一般来讲，酒店对酒店服务一线的质量监管还是比较重视的，但对于不同的管理者来讲，由于自身各方面素质的差异性，导致监管工作的结果有很大的差异，效果当然也就迥然不同。因此，提高酒店一线监管的质量，成为许多酒店改善质量管理的当务之急。
笔者就当先酒店一线管理常见的问题讲以下几点：
一、搞不清楚自己工作重点是什么
无论哪一级的管理人员，置身酒店服务一线，发现了酒店服务中存在的问题，都应及时纠正，协调各部门，妥善处理一线监管的细节问题，最大限度地满足顾客的需求，让宾客满意。
如：某酒店接待一个大型的宴会，餐厅服务员忙着接待客人，连水都顾不上喝一口了，当终于有机会舒舒气时，总经理出现了，他看到宴会厅忙的不可开交，这个服务员却在这喝水，就要这位餐厅服务员在过失单上签字。因为这个餐厅服务员在一连接待了几桌客人以后，文明用语显得少了，一直挂在脸上的微笑少见了。总经理认为虽然今天来用餐的客人多，但也不能原谅。餐厅酒店服务员虽觉委屈，但也不得不在过失单上签名。
酒店应该严格管理，坚持质量标准，但其时总经理首先应该做的是：通知有关人员采取措施，或增加宴会接待人手，减少顾客用餐时间，或抚慰等候用餐的顾客，以减轻客人等候中的焦躁；提醒餐厅服务员使用敬语，微笑待客，总之，首先要保证顾客获得高质量的接待酒店服务。
二、管而不理，缺乏维护服务质量标准的强烈意愿
维护酒店的质量标准，按设计的酒店服务程序提供酒店服务，防止偏差，这是酒店服务一线监督的主要职责之一。而监督的效果如何，与管理人员有无维护酒店质量标准的强烈意愿有很大关系。
事实上，管理者责任心不强，是导致许多质量事故的直接原因。
南方有一五星级酒店，客人在吃面包时，发现里面有一枚戒指，于是向酒店投诉。酒店按戒指上刻的名字，很快找到了这位女面包师。最后，解雇了她。这位面包师带着戒指和面，致使戒指掉进面里，确实有过错。但包饼房的厨师长如果认真履行自己职责，每天上班前严格检查员工的仪容仪表，这样的事会发生吗？
酒店会制订各种质量标准，但管理人员应该明白，员工不是按酒店的标准而是按管理人员实际掌握的标准工作的。一旦我们容忍不合格的现象存在，它就永远存在。取法上，仅得其中，降低了标准，员工实际的表现有可能更差。
三、督而不导，忘记了渐变性原则
酒店质量管理应贯彻持续改进的原则。管理人员在一线，既要对员工的工作进行有效的监督，更要给予下属改进工作的切实指导。许多管理人员也常在酒店服务一线巡视，但久在芝兰之室不闻其香，久处鲍鱼之肆不闻其臭，他们已失去敏锐，变得迟钝了。
我曾应邀到酒店暗访。在零点厅用餐时，酒店服务员先给我一本菜单，换去我手中的一本。为什么要换呢？她解释道：“后一本菜单是新的，增加了一些新的菜肴。”一个餐厅使用两种菜单，给顾客的信息是不一致的，显然不恰当。当我们环视餐厅，发现身后有一个长长的衣架，但上面一件衣服都没挂。这个衣架应是给顾客挂衣服的，但顾客都把脱下的外套架在椅背上，不愿让衣服脱离自己的监护。那么，这个衣架就是多余的，放在餐厅里，只会增加餐厅的凌乱。管理人员都已多次来过这个餐厅，这样显而易见的问题为什么长期存在呢？主要原因在于我们失去了敏感，没有意识到这是问题。
四、就事论事，缺乏系统地处理问题的能力
酒店服务一线许多具体问题需要立即处理。这些问题处理得怎么样，对员工的工作质量影响甚大。任何事情都不是孤立存在的，而是和其他一些事情息息相关，这就要求管理人员具备系统思考的能力。如果背离系统的原则，就事论事地处理面临的问题，其结果往往不是解决了问题，而只是推迟或转移了问题。例如：某酒店有两位客房酒店服务员，小卢和小郑。这日，小卢负责的客房客人刚走，新入住的客人就来了，小郑见小卢忙不过来，就先去帮小卢“抢房”。这时她负责的客房，有客挂牌要求清扫，见20分钟都没有人来，便向酒店投诉。领班便来查原委，把小郑训斥了一顿：“记着，以后没有命令，不要去帮别人，先管好自己再说。”第二天，情况刚好相反，小郑忙得不可开交，小卢想去帮忙又不敢去，当班的则是另一位领班，要求小卢帮小郑“抢房”，并训斥小卢道：“记着，以后遇到这样的事，不用问马上去帮忙。”
这两位领班都以为自己对问题的处理是正确的，但他们都没有把一线发生的问题放在客房管理系统中分析、处理。这种只见其一，不见其二，就事论事处理问题的做法，只是转移了问题，造成了一线工作的混乱。酒店一线管理中，这种现象并不鲜见。
五、只当巡警，缺乏对自身角色的认知
酒店管理中强调走动式的管理，但更应该研究的是如何走动。有些管理者，置身一线，只是挑下属的毛病，训斥、处罚部属，只是在充当法官的角色。发现问题，处罚违纪的人员，这是必要的，是一线管理的重要内容。但如果认为它是一线管理的全部内容就未必恰当。任何一级的管理者，都是一位领导者。领导者的职责在于引领、指导、推动，让下属把工作做好。管理就是让别人把工作做好的工作。因此，管理者置身一线，发现英雄与英雄故事，及时肯定、表扬，至少与发现问题是同样重要的。即使下属做错了事，作为主管，也首先应扮演教练员的角色，帮助下属找到失误的原因，纠正失误，吸取教训，不再重犯，而不是一罚了事。当然这不是说不要惩罚，必要的时候，也要敢于当法官，以维护法纪的严肃。总之，一个管理者要全面设计与扮演好自己的角色，这对于一线管理的好坏，也是很重要的。
六、监而不管，缺乏对监管制度的执行力
认真设计监管规范，严格按设计的规范对酒店服务一线进行监管，是提高一线监管质量的基本方法。
对过程质量的控制可分三个阶段进行：第一阶段是对过程的设计，解决好影响过程质量的人、设备、材料、方法与环境等问题。而过程设计中的一个重要方面，是对过程监管规范的设计，要确定监管点、监管的方法、质量记录要求等。第二个阶段是在产品提供过程中按设计的规范对过程进行监管，并作好质量记录。第三个阶段是对各种质量信息进行分析统计，为过程的改进提供依据。监管规范设计的好坏，执行严格与否，对于酒店服务一线质量监管的有效性关系重大，应成为提高一线监管质量必须解决好的问题。
