职责：
1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作，使其工作水*不断提高；
2、对潜在或具体的项目、客户进行跟踪，对公司用户拜访、技术交流培训；
3、协助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺利达成公司销售业绩目标；
4、负责解决公司产品的售前技术问题；
5、处理公司产品的售后问题，如终端客户对公司产品的投诉、退换货等问题；
6、收集客户需求反馈给公司；
7、负责及时完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、医学检验、生物类相关专业，或临床基础医学专业，博士或硕士有五年以上相关工作经历；
2、具有分子生物学操作经验，有免疫学，蛋白生物学实验操作经验更佳；
3、有技术支持，投诉处理和客户拜访经验；
4、有宣讲PPT及独立动手做实验的能力；
5、有较强的分析问题、解决问题的能力，沟通协调能力和学*能力；
6、有管理团队经验的优先考虑
职责：
1、负责保障软件正常运行，提供维护支持；
2、通过远程协助、电话、邮件、现场指导等方式及时受理用户问题；
3、分析问题原因，向相关部门提交问题分析报告并跟进直至解决；
4、负责拟定技术文档编写及完善维护；
5、结合市场及客户需求，对公司软件产品提出优化建议；
6、协助完成公司内部培训工作。
任职资格
1、计算机相关专业，专科以上学历；
2、沟通表达能力较强，较强的责任心；
3、认真谨慎，有敬业精神，及时处理客户问题并提高客户满意度；
4、了解基本的软件测试方法及流程，；
5、优秀的应届毕业生亦可投递；
职责：
1、负责公司视频会议产品如亿联、宝利通、思科、华为等视讯产品的技术支持工作。
2、日常主要负责视讯类产品的项目实施或产品测试及售后维护工作。
3、负责项目的组织管理与项目实施;
4、支持方案产品的选型和测试;
5、协助支持售前制定编写投标文档、项目方案书、行业技术文档;
6、负责集成系统的现场安装、调试、测试，并撰写文档指导实施人员;
7、解决集成技术难题，调查与挖掘客户需求，提出有针对性的解决方案。
职位要求：
1、大专以上学历，网络相关专业，熟悉IT行业
2、具有1-2年以上视频会议系统项目的集成实施经验，可对视音频设备进行安装调试及故障处理;
3、较扎实的视讯知识，视讯其他方面有比较深入的了解和认识;
4、熟悉TCP/IP协议，可对计算机网络进行调试。
5、熟悉主流厂家产品，能够完成安装和调试。
6、愿意承担工作压力及接受挑战，能够适应经常性出差的工作要求
7、具备诊断问题的思路，能够独立进行故障诊断和解决。
8、良好的学*能力、责任心和服务意识，良好的`客户沟通能力。
——it技术支持岗位的工作职责 (菁华3篇)
职责：
1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作，使其工作水*不断提高；
2、对潜在或具体的项目、客户进行跟踪，对公司用户拜访、技术交流培训；
3、协助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺利达成公司销售业绩目标；
4、负责解决公司产品的售前技术问题；
5、处理公司产品的售后问题，如终端客户对公司产品的投诉、退换货等问题；
6、收集客户需求反馈给公司；
7、负责及时完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、医学检验、生物类相关专业，或临床基础医学专业，博士或硕士有五年以上相关工作经历；
2、具有分子生物学操作经验，有免疫学，蛋白生物学实验操作经验更佳；
3、有技术支持，投诉处理和客户拜访经验；
4、有宣讲PPT及独立动手做实验的能力；
5、有较强的分析问题、解决问题的能力，沟通协调能力和学*能力；
6、有管理团队经验的优先考虑
职位描述
岗位职责：
1、销售支持：配合与支持销售活动，协助销售代表与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相应的技术实现方案，透过专业的技术咨询，协助销售代表取得客户对公司产品的认可；
2、技术文件的撰写与标书制作：充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，协助销售做好项目预算，编写公司产品或解决方案的技术文件，并参与技术方案的评审，协助相关人员制作项目投标书，为项目投标做好技术材料准备；
3、投标技术支持：协助销售部门参与竞标，并带给技术支持，负责向相关人员介绍产品技术细节以及投标技术文件的答辩，确保客户充分理解并理解公司产品或解决方案；
4、技术追踪：进行行业内新技术、新产品、新项目的.技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品、技术优势进行比较分析，带给给相关部门参考；
5、技术培训：对销售人员进行定期培训，有针对性地介绍竞争对手产品的状况及公司产品优势和解决方案，增强销售人员的技术分析潜力，从整体上增强销售人员的市场拓展潜力。
任职要求：
1.1年以上系统集成工作的经验或有综合布线工程的施工经验，能够独立完成工作。
2.有路由器，防火墙，入侵检测，漏洞扫描，灾难备份等网络设备的调试经验，其一即可；
3．具有良好的沟通与理解潜力，职责心强，有团队精神。
4、较强的表达及与客户沟通潜力，良好的分析问题和实际动手潜力，良好的学*和创新潜力。
5、有系统集成项目经理证或监理工程师证者待遇优厚
职责：
1、负责公司视频会议产品如亿联、宝利通、思科、华为等视讯产品的技术支持工作。
2、日常主要负责视讯类产品的项目实施或产品测试及售后维护工作。
3、负责项目的组织管理与项目实施;
4、支持方案产品的选型和测试;
5、协助支持售前制定编写投标文档、项目方案书、行业技术文档;
6、负责集成系统的现场安装、调试、测试，并撰写文档指导实施人员;
7、解决集成技术难题，调查与挖掘客户需求，提出有针对性的解决方案。
职位要求：
1、大专以上学历，网络相关专业，熟悉IT行业
2、具有1-2年以上视频会议系统项目的集成实施经验，可对视音频设备进行安装调试及故障处理;
3、较扎实的视讯知识，视讯其他方面有比较深入的了解和认识;
4、熟悉TCP/IP协议，可对计算机网络进行调试。
5、熟悉主流厂家产品，能够完成安装和调试。
6、愿意承担工作压力及接受挑战，能够适应经常性出差的工作要求
7、具备诊断问题的思路，能够独立进行故障诊断和解决。
8、良好的学*能力、责任心和服务意识，良好的`客户沟通能力。
——技术支持主管岗位职责通用五篇
职责：
1、负责实验室相关项目的工作;
2、办公室事物的处理
4、公司相关项目前期调研、资料收集、方案拟定以及实施;
5、负责编制、整理与保管相关项目技术资料(专利、技术方案、成果转化资料等);
任职要求：
1、生物、医学、药学、检验、生物工程、生物化学、食品、动物、植物专业背景，有环境微生物开发经验者优先;
2、热爱实验室技术工作并保持稳定;
3、计算机二级，英语CET-4级;
4、具有科研院所背景者优先。
职责
1、负责技术支持的`计划、组织和协调，完成公司要求技术支持组完成的各项任务;
2、参与技术方案，协助销售完成重要项目的技术方案;
3、负责公司系统维护，售后支持;
4、负责项目实施，包括现场布线、设备调试及项目验收;
5、负责技术交流、培训、样品管理、资料库建设等;
6、熟悉弱电工程，对项目管理一定的基础;
任职资格
1、大专以上学历，相关专业毕业;
2、两年或两年以上技术支持工作经验;
3、具有一定的管理经验，善于组织、计划和协调工作;
4、人际沟通能力强，工作态度细致认真。
职责：
1.针对客户使用机器过程中遇到问题，给予及时解答和反馈，必要时需要到现场解决;同时需和技术部、生产、销售等部门保持积极有效地沟通和反馈;
2.汇总保内、保外机器的维修故障明细，分析故障原因，并及时反馈工厂质量和技术等部门，并协助相关部门制定改进方案;
3.负责对客户、外协单位、内部工程师等进行定期的维修技术培训，包括公司产品培训、维修基础培训以及新产品培训、维修常见故障案例分享等;
4.完成领导交办的`其它相关工作。
任职要求：
1.有喷墨打印机或者印刷设备维修经验，大专以上学历,印刷工程相关学历优先;
2.熟练使用各类办公软件，会使用AI/PS/CDR等软件,有驾照优先;
3.具有很强的技术学*能力及钻研精神，具有优秀的动手能力和问题分析解决能力
4.具有出色的表达沟通能力，问题分析解决能力;
5.做事认真负责，抗压力强，能适应出差;
职责：
1、负责公司和客户服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新。
2、负责公司和客户网络设备的运行与维护，确保网络系统安全。
3、负责公司和客户win、vmware、linux服务器管理维护。
4、负责公司各系统建设、维护，进行后台数据库等管理。
5、负责网站内容的更新和维护。
6、了解VMWARE Horizon桌面虚拟化的应用和实施。
7、网络工程施工和维护。
岗位要求：
1、计算机或IT相关专业，大学专科或本科学历;
2、熟悉Linux与Windows服务器的配置与管理;
3、精通CISCO、华为、H3C网络设备的调试和维护;
4、具有防御黑客攻击经验;
5、熟悉VMWARE虚拟化服务器的.管理及相关配置
6、具有较强的责任心与上进心，具有良好的工作心态与职业道德;
职责：
1、投标工作：安防工程的投标、方案制作、CAD图纸、设计;
2、项目的方案制作、标书制作、CAD图纸的基本设计、装订等;
3、参与安防项目施工;
4、工程报验文件、竣工材料整理;
5、协助项目经理进行项目现场实施、管理工作;
6、配合部门经理完成其它协调等工作。
职位要求：
1、大专及以上学历，熟悉安防行业，了解安防市场行情;
2、熟悉安防工程施工规范与流程，熟悉方案设计、招投标工作、项目管理等工作;
3、熟练掌握相关的绘图软件、办公软件;
4、中级及以上工程师职称或取得本专业的执业资格证书、建造师者条件优先可适当放宽;
5、具备良好的文字表达能力和管理、沟通协调能力，良好的.团队合作意识，具有一定的抗压和吃苦精神。
——技术支持人员岗位职责通用五篇
1、熟读图纸，了解设计意图，及时与设计院沟通。对施工单位(班组)技术交底。
2、负责编写施工组织设计方案，对各施工单位(班组)贯彻施工组织设计意图，审查现场施工是否符合质量要求及安全规范要求。
3、根据公司拟定的施工进度节点编制施工进度计划。
4、负责起草施工现场工程指令单、工作联系单等工作往来文件。
5、服从并完成领导安排的临时任务或其他工作。
职责：
1、负责国际市场项目的售前技术和市场支持;
2、参与国际项目的`投标工作;
3、收集项目、客户、竞争对手的市场和技术信息;
4、协助国际市场项目和渠道的开发和维护;
5、研究分析市场趋势，项目经验，客户特点，参与制定国际市场推广和开拓策略。
任职要求：
1、通信、计算机等相关专业，本科及以上学历;
2、有通信行业技术支持、研发、售前售后工作经验者优先;
3、英语六级以上，具备良好的听说读写能力，口语优秀者优先;
4、有如下第二外语能力者优先(法语，***语，俄语，西班牙语);
5、对国际市场工作感兴趣，有海外工作经验者优先;
6、具备良好的沟通能力、性格开朗，胆大心细，具备优秀的团队合作精神。
1、公司日常办公桌面系统维护;
2、网络技术的`维护和支持;
3、后台应用系统技术支持;
4、其他IT设备和系统的基础运营维护和技术支持;
5、参与公司IT系统的建设，并完成领导交办的其他任务。
1、公司办公场所及机房相关设备的调试及维护,包括服务器、网络设备、PC、打印机等;
2、公司内部局域网络维护，处理网络及计算机故障;
3、配合公司内部IT规范的推广及实施，重要问题及时反馈;
4、公司相关IT资产、内部系统账号的`管理、下发及维护工作;
5、会议室相关的终端使用支持;
6、参与公司保密体系信息化管理相关工作;
1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范；
2、完成产品安装、调试、演示；
3、对公司内外进行产品培训和讲解；
4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的`问题，组织公司研发人员提供支持；
5、撰写产品文档及数据分析报告；
6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格。
——技术支持岗位职责内容实用五篇
1.具有电脑软硬件相关知识，了解弱电、多媒体设备等产品者优先。
2.具有诚实肯干、积极主动、有职责感，能不断自主提高个人潜力。
3.具备良好的沟通潜力及团队意识；
4.能出差和短期驻外;
5.无经验者安排系统培训；
1.负责项目售前支持，包括技术交流、需求引导、方案制作、现场支持等;
2.配合销售人员进行产品及解决方案推广，提供技术支持，进行技术宣讲;
3.负责客户产品需求分析和可行性评估，并协调市场与研发部门工作，跟进项目落地;
4.负责项目现场测试，收集客户需求及反馈，跟踪客户需求处理过程及结果;
5.根据业务需要，整理完善相关技术和产品资料，并对客户等内外部人员指导开展产品技术和产品上市培训;
6.其他的销售支撑工作。
1.使用电话和邮件收集中国区IT问题，并翻译成英文邮件发送给国外总部IT部门。
2.翻译国外IT部门回复的英文邮件，翻译成中文并指导中国区员工解决IT问题。
3.通过电话和邮件解决中国区员工简单的IT技术问题。
职责：
负责处理SAP/ERP、EQMS、CAXA系统、工单系统等公司内部软件的开发组织和日常维护，负责软件简单故障的处理，负责外部协调解决公司现有资源无法解决的IT问题;
负责与内部软件系统相关联的.客户终端及终端设备的日常维护保养和故障处理;
负责软件基础信息日常维护;
负责公司网站日常维护和更新;
负责公司所有电脑、IT相关设备的维护和管理;
负责公司所有电脑软件的管理和日常维护、检查;
维护好公司信息安全，对公司信息安全相关事务负责;
负责做好本部门日常事务性工作;
负责做好本岗位相关工作及部门经理布置的其他工作。
任职资格：
大专以上，计算机相关专业，CET-4及以上，Office操作熟练;
掌握编程语言(Java, .NET, Phython或C++等)，具有开发经验;
掌握SQL Server，Oracle数据库相关知识，能根据业务流程，编制水晶报表，有ERP鼎捷T100相关经验者优先;
具有1~2年以上IT相关工作经验，熟悉SAP/ERP、CAXA、EQMS等软件的逻辑架构和一般故障处理经验者优先。
职责：
1.按要求接收指派的客户请求，处理，跟进直到关闭case；
2.在上级指导下操作；
3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作，确保case能够及时有效的得到对应和更新，并且每一步操作都能达到服务标准；
4.每一个case都要存档记录，包括所有的解决步骤；
5.能够积极的，有效的，灵活的完成团队目标和要求；
6.服从/完成具体的或者临时特别的工作；
7.与其他团队成员合作，提供更高质量的服务；
8.参与部门会议，定期配合部门经理进行1对1工作回顾；
9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况；
10.通过每天的`工作，网络培训和其他工具，不断坚持自我发展。
技术和能力：
1.以客户为导向，积极解决客户问题，满足客户要求；
2.较高的客户服务技能，电话沟通技巧，口语和书写能力；
3,英语熟练，会日语是加分项；
4.丰富的各种软/硬件知识，熟悉Linux ,Windows操作系统；
5.熟练掌握Databases，Operating Systems，Programming，Networking等；
6.解决问题的技能；
7.自我管理能力；
8.积极参与团队活动。
——技术支持工作内容及职责(精选5篇)
1、保障工厂网络的稳定，负责集团工厂网络设备的管理、维护和调试，包括路由器、交换机、VOIP设备、MK防火墙设备等。
2、负责工厂和物流公司网络的维护和优化。
3、工厂日常IT工作支持，it工作流程的优化。资产管理。积极主动发现问题，及时通知客户并提供可靠的.解决方案。
5、办公设备的日常维护，包括台式机、打印机、复印机，传真机等。
6、面向普通员工提供IT技术培训，包括工厂信息安全制度、OA系统应用培训等。
7、定期向集团IT部和提供管理日志和周报。
8、制作客户档案，编制用户手册，完成领导交办的其他工作。
1、 日常办公计算机软硬件、周边设备的技术支持与日常维护;
2、 生产相关的.计算机设备、投影仪、工控机等软硬件设备的技术支持与日常维护;
3、参与及配合公司各IT项目的实施;
4、熟悉主流操作系统和办公软件的安装和维护;
5、完成上级部署的其他工作，及时提供IT支持，提供管理建议和改进方法。
1. 负责处理SAP/ERP、EQMS、CAXA系统、工单系统等公司内部软件的开发组织和日常维护，负责软件简单故障的.处理，负责外部协调解决公司现有资源无法解决的IT问题;
2. 负责与内部软件系统相关联的客户终端及终端设备的日常维护保养和故障处理;
3. 负责软件基础信息日常维护;
4. 负责公司网站日常维护和更新;
5. 负责公司所有电脑、IT相关设备的维护和管理;
6. 负责公司所有电脑软件的管理和日常维护、检查;
7. 维护好公司信息安全，对公司信息安全相关事务负责;
8. 负责做好本部门日常事务性工作;
9. 负责做好本岗位相关工作及部门经理布置的其他工作。
1. 使用电话和邮件收集中国区IT问题，并翻译成英文邮件发送给国外总部IT部门。
2. 翻译国外IT部门回复的英文邮件，翻译成中文并指导中国区员工解决IT问题。
3. 通过电话和邮件解决中国区员工简单的IT技术问题。
职责：
1、管理公司技术支持团队，及技术部门内部工作安排与考核，以达到部门稳步、通畅、顺利运营;
2、监督、检查各技术支持工程师的项目执行情况，对各区域项目进行全方面技术指导;
3、协调与组织公司技术专题会议，进行技术难题的攻关，培养、不断提升各区域技术支持工程师专业技术水*;
4、精通产品的售前支持、产品演示、具备一定网络和硬件维护经验，支持各区域销售项目，协调与配合销售部做好产品市场推广;
5、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;
6、负责技术团队的组织建设和管理，合理安排各区域资源调配，优化规范流程管理;
7、负责领导交办的其它工作。
任职资格：
1、大学专科以上学历，计算机或电子工程等相关专业毕业者优先;
2、五年以上相关技术支持工作经验，其中两年以上的管理工作经验者优先;
3、良好的.沟通能力和团队合作精神，有过带领团队的工作经验;
4、较强的需求分析能力、演示培训能力及观察力;
5、能适应经常出差及不定时的工作制。
