班主任是个*凡而辛苦的岗位，*凡的我在这辛苦的岗位上站了将*六年。我能坚持着。除了领导的信任，同事的帮助，家人的支持外，很大程度取决于我喜欢和那些初出茅庐，充满活力和青春气息的学生们在一起。看到他们一张张充满稚气、充满渴望、又充满迷茫的面孔，自己的心中会油然升起一种职业自豪感和责任感。和学生们在一起是作为老师的一种幸福，骄傲，更担负一种责任。在这些年里，我也深刻地感到了作为一个班主任不但要有很强的专业知识作依托，随时为学生提供学*上的帮助，还要保持年轻的心态，了解学生的心理特点，更要有很好的组织能力，管理能力和活动能力。下面我谈下我做班主任工作的几点初浅体会：
一、要熟悉自己的每一个学生
每当新接一批学生。我首先想到的要了解学生，要深知学生的方方面面。我会制作一张学生个人情况表，让每个学生填写我要了解的内容：家庭、个人、学*、生活、兴趣爱好、内心想法以及联系电话。记得刚接这届学生一年级的时候，孩子小，上半学期一直是我和副班主任一起完成班级的值日工作。到了下学期，为了锻炼孩子，我认真排好值日表，才两周，一位男生就因为排课桌，自己的脚被椅子压到了。当时没啥情况，回家后家长来电话说孩子的脚骨折了，我很纳闷，回忆起来是做值日生时压到的脚，我先说明了下情况，再安抚了家长的情绪，还向家长说明如果需要的话我过来看望下孩子。家长看我这么有诚意，又是意外情况，情绪也慢慢稳定下来了。后来孩子打着石膏来上学了，我还特意安排两位学生分别负责他的上厕所和就餐问题。家长十分感动，经过半个多月的悉心呵护，孩子痊愈了。家长还特意向我打来了感谢电话。我很庆幸自己在处理这件事情上没有乱了方阵。
二、多听听学生的心声，既帮助学生，又快乐自己
课余听听学生的心声，收获很大。记得有一次课间我给学生发了一张纸条。让他们写一句话给老师。有一位学生说：老师活动课你能和我们一起活动吗？我忽然意识到自己是缺少了运动。于是在以后的日子里，遇上他们午间休息或课外活动课，我会到操场找到他们的身形，和他们一起运动。每当这时候，学生也在我面前毫无掩饰地表现自己。有时还会向我透露班级中我所不知道的事情，便于解决。还有一位学生在纸条上说：“老师你能不能让我妈妈别骂我。我觉得很奇怪，又找她妈妈了解情况。她妈妈把实际情况告诉我：那天她谈了桩生意，结果没有谈成，还吵了起来，转身一看自己的孩子不在认真地作业，于是骂了几句。此时她已经表示了悔意。同时我也拍拍这位学生，告诉她：以后别让你妈妈担心了，他们工作很辛苦，母女俩都笑开了。这一系列问题就这样解决了。
20xx年上半年以来，校总务后勤工作在学校领导的关心支持下，通过后勤人员共同的努力，我们基本上完成学校年初制定的工作计划，积极配合其他部门开展活动，做好后勤的保障供应工作。坚持为教育教学服务，为师生服务的观念，除做好常规工作外及时处理好了应急性的工作，确保了学校教育教学活动的正常运转。
总务后勤工作很*凡，但工作面广、量大、工作杂，既要做好常规工作，又要及时处理应急性的工作，如水电抢修，管道堵塞、化粪池清理，有时工作确实很辛苦，有许多工作需要在大家休息时才能去做，故双休日，寒暑假经常不能休息，但我们全体人员能克服困难，不怕艰苦，团结一致，努力做好*凡的工作。同时在服务过程中提高安全意识，为师生提供安全保障的服务。对上半年来主要工作总结如下：
一、常规工作
1、教师用书和学生课本的发放。
2、采购学校办公用具、卫生用品，分发到教师、班级。
今天我作为一名志愿者去了xx自闭症研究院，陪那些星星的孩子一起上课，我带的是一个小男孩，第一眼我就特别喜欢他，陪她一起玩了游戏，在这里，我看到了一个不一样的世界，虽然他们与我们不同，但正是他们那种天真无邪的样子让我充满了心疼，他们和正常小孩一样，对新事物充满了好奇，喜欢左顾右盼，沉浸在自己的世界中，对陌生人有一定的抵触感，刚开始并没有完全接受我，慢慢的才放下了心里的芥蒂，并且喜欢依偎在妈妈身边，让我从他们身上看到了母爱，感受到安全感对他们的重要性，他们需要我们去关心和爱护他们，我很感谢这次去xx的机会，让我从另一个角度感受到了这个世界的*。
12月12日下午，这是我第一次去xx。这次去xx给我带来了很不一样的体验。在*常看来，他们也许和正常儿童没有什么区别。但是，我也发现，在这群患有自闭症的儿童中，也会存在有各种问题。比如注意力不集中，个别吐字不清，做事没有耐心，上课爱动，不爱说话和与人交流什么的，这些都有发生。我觉得我们应该尽可能的关心他们，帮助他们做一些我们力所能及的事情，可以让他们尽快的走出自闭症。
第一次去xx，第一次与这些孩子面对面。起初觉得他们并没有什么不同，但只要稍微观察就会发现，他们还是有些不同的。在我要带的小朋友还没来之前，我看了其他小朋友玩游戏，他们有些敏感，对游戏有些抵触，把游戏当成任务;他们有些执着，会一直玩一种游戏项目。但还是比较细心的，会主动和志愿者姐姐聊天或者对她们微笑。我带的那个孩子比较安静，会对着我笑，会主动牵我的手，但对他人说的话总有些反应时间，有时候对他人的话没有反应。他妈妈说，他两岁的时候还会说话，现在三岁却不说话了，我只听过他说了一个字，其余的都是用“啊”来代替的。在个训室里，他与老师一对一“交流”情景让我联想到了在电视上看到的自闭症康复治疗的情景，让我有了从“这个爱笑，不怕生的小朋友很可爱”到“这个小朋友也是不完美的”认知转变。教室里有句话“有爱就有神迹”很是打动我，是的，只要我们对他们有爱，有耐心，终会出现神迹的。
昨天是我第一次作为一个志愿者去xx，感觉很新鲜很高兴让我有了一次不一样的体验 。这些孩子和普通的孩子并没有太大的不同，不过他们有的孩子会不厌其烦的'做着同一件事，有的孩子会爬在较高的地方不听老师和家长的话。我带的是一个三岁半的小女孩，我刚看到她时感到很可惜。小女孩长的很可爱，不过三岁多了还不会说话只会大喊来表达自己的想法，她对一件事没有什么耐心，需要老师家长的不断提醒。在上游戏课时刚开始表现还不错，一段时间后她很明显没了耐心，坐在凳子上时会不时的喊叫，老师叫她时也不太愿意的样子。在个训室时虽然我没有进去但在外面时不时会听见她的喊叫声，真好的很另人心疼。在去完游戏时，她想从滑梯上走上去，她主动的来牵我的手，那一刻我感到很开心。这次xx之旅让我有了不一样的生活体验，希望有更多的去了解他们关心他们。
12月13日是第一次去xx的日子，一路上我想象了很多关于去到那里以后的事情，但真实是，和我想象的不一样。在我去xx之前，我对自闭症孩子的认知：沉默寡言，不愿意与人交流，封闭在自己的小世界里。但去到xx之后，我才了解到我之前的认识很片面以及狭隘。当我们抵达xx后，看到了很多小朋友，很可爱很漂亮。看起来和我们常人并无异同，但当开始上课的时候，我逐渐看到了这些可爱的孩子的另一面。他们好动，注意力不集中，很难进行流畅的表达。当我看到一个七八岁的很帅气的男孩子咿咿呀呀的和另一个小女孩要零食的时候，心中感慨万千。与这些孩子相比我觉得我很幸运也很幸福。上帝虽然为他们关闭了一扇门，但却给了他们另外一扇更加纯粹纯洁且明亮的窗。他们都是很纯真的孩子，当一个年龄大些的孩子冲我微笑的时候，我很惊喜也很感动。同时，我也看到了老师和家长的共同努力，一遍一遍很有耐心。而这些孩子最需要的就是耐心的教导，我相信在老师家长还有志愿者的关心关爱下，这些孩子的情况一定会有所好转，只要人人都献出一点爱，这个世界将会变得更加美好。
在考教师资格证的时候我就发现，教育是一门很深的学问，无论是教育自己的学生，还是教育将来自己的孩子，我都没有确切的把握。直至自己慢慢的摸索中，我有了一些长进，再后来，进入我们的幼儿园，跟着同事们一同学*，在和孩子们逐渐相处的过程中，我有了太大感慨和收获。
刚来幼儿园的时候，刚走进教室时，孩子们的眼光就聚焦在了我的身上，我当时竟然会有些慌张，不知道如何和这么小的孩子们进行一个沟通，向他们做了一个自我介绍之后，他们每个人都很热情的鼓掌。直到下课后，我和孩子们一起玩耍沟通的时候，发现每个孩子都是十分可爱，他们会对他人进行赞美。这么小的孩子的赞美一定是十分客观和真诚的，这就是孩子和大人之间的区别。而如何将他们培养成一个正直不阿的大人，这需要我长期的学*和坚持，对于教育，我充满了无限的渴望。一名教师，是能够深深影响他人的人，如若没有良好的品质，那么会造成十分不好的影响，因此，我首先要做的就是在今后不断提升自己。其次，引导好孩子们的走向。
直到现在，我已经在学校和孩子们待在一起两个月了，这两个月让我有了很大的进步。对于年纪小的幼儿而言，首先是要照顾到他们的安全，了解他们的一些需求，像一个大姐姐一样好好地照顾他们，让他们能够在学*中更好的成长；其次我发现许多孩子会比较的吵闹，也很难把我的'话听进去，但是当我说要和他们一起做游戏时，每个人都安静了下来，所以孩子的天性就是喜欢玩的，而幼儿这个阶段，以玩作为学*的载体也未尝不可，我会尽可能想一些边玩边学*的活动，让他们在玩乐中也可以学*到一些知识，也让那些吵闹的孩子得到很好地管束。
作为一名教师，是需要为学生花心思的，只有为他们花了心思，他们才会更好的成长，我也才会成为更好的教师，为祖国的教师事业奉献一份力量。此外，我想为自己许下一个承诺，我会秉持初心，在今后的教育道路上越来越努力，把自己的职业做好，为社会为他人奉献我的力量！
按照园领导的安排，我们进行家访工作。刚开始时我很疑惑：我们现在的通讯这么发达，很多时候我们都通过电话交流，有必要走进家庭实行这样传统的家访吗？家长会乐意接受吗？现在我认为家访是非常有必要的，他可以减少家长和老师之间的距离，使我们的沟通交流更加有效。
我在移动公司10086任职客服话务员。十年的投诉处理工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现将我的感想及对投诉处理工作的认识作如下总结：
1.客服人员所需的基本技能需要良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的工作心态。
2.作为投诉处理人员，需要一定的技能技巧：
(1)学会忍耐与宽容
(2)不轻意承诺，说到就要做到
当我跨上书包离开家门的时候，我不知道我的心是否深深的痛过。
陌生的学校，陌生的同学，甚至于陌生的街道，陌生的花草树木。生命仿佛在此开了个玩笑，走了那么远又回到起点，一切又要从头来过。高中的激情随着高考帷幕的落下仿佛过眼烟云，有那么一段时间我似乎忘了自己是谁，莫名的忙碌之后的闲散令人恐惧，就好像闷热的夏天突然下起了飞雪，一切是那么令人难以置信，我才明白，有些时候一直追求往往是自己不想要的，只是为时已晚。
有人说大学是颓废的时代，大学大学，就是大概学学。而我，心比天高的我真的愿意如此颓丧的度过我人生中最美好的年华吗？，我不要！我努力着，带着农村孩子的坚韧与自卑，我的申请一次一次被拒绝，而我一次一次接一次的申请。我是如此固执地诉说自己的存在，即便听见它的只有晨风。
我的大学，我绝不会让它颓丧，我仿佛又回到高中时信誓旦旦的样子，所有的疼痛都可以在心中隐藏，让泪流尽心里，微笑着对所有人说：我很幸福！
如果觉得生活不满意，你就去改变它——这一直是我的格言。我要努力着去改变它。
本学期我根据实际情况，有步骤、有措施地实施落实"培优扶困"计划内容，使学生能较好的得到发展学**惯的培养将使学生终身受益，特别是低年级的孩子，很多知识对他们来说并不是新知识，但却是学**惯培养的开始。
一、学困生的辅导
对于学困生的培养，我首先从降低对他们的要求做起，在这个班里有两三个同学，成绩很差，书写能力较弱。口语表达能力非常差。因此，在*时的辅导上比较费心，我总是对他们特殊照顾，课下单独辅导，课上有针对性的提问。有些难做的作业他们可以不作，或者要求背诵的课文他们可以只背部分，采用老师监督指导，同桌或者组织帮扶背诵。达到了很好的效果。
二、优等生的培养
对于优等生的培养，则是让他们在掌握课堂内容的基础上，扩展他们的课外阅读面，比如适当的给他们推荐一些好的书籍，如各种名著，以扩大他们的视野，丰富他们的知识，同时也常给他们多一些练*，让他们接触到更多更深层次的题型。而且让学生在学*知识的过程中，逐渐掌握学*的方法，对于发现的错误要及时更正，及时总结，让他们明白学*就是一个积累的过程。
xx年的这一学期以来，我积极响应学校学*杜郎口改革，勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个教师的本职工作，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，并注重博采众长，广泛涉猎知识，严格要求自己，尊重学生，使自己教有所思，学生学有所得，从而不断提高自己的教学水*和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。下面一一说明：
1、备课
上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。为此我积极响应学校提前一周备课的要求，认真备课钻研教材，教参和教学大纲。虚心向前辈老师学*、请教，力求吃透教材，找准重点、难点，并利用网络查阅资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，以此确定预*和展示的问题，就能够契合学生的心理和性格实际，并对即将上的课作出预想，以作到有备无患。有时为了能够让学生更好的把握知识。还“违规”预想把手机带进课堂。如在准备《改革开放》这节课时就在手机上下载了《春天的故事》这首歌
2、上课
上课时认真讲课，精讲精练，语言简洁不罗嗦，力求抓住重点，突破难点，把时间控制在15分钟以内。，从学生的实际出发，注重调动学生学*的积极性和创造性思维，注重问题的梯度性和学生的主体性，并着力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力，运用多种教学手段，调动学生的兴趣和思维，变“要我学”为“我要学”，注意观察学生的反映，做到及时的反馈。注意自己的角色转换，当学生进行预*时，自己应是引导者；当学生进行小组间的讨论时，应该是参与者；当学生讨论或展示完毕时，自己应该作出小结，是归纳者。
1、人都是感性的，但是在工作中千万别带感情，除非是激情。随着感情工作的人是没有智慧的，它会让你辛辛苦苦积累的形象在一瞬间毁灭。
2、把工作看成乐趣，把乐趣变成工作。工作中找到乐趣，才能好好工作。
3、你对别人的态度和行为等于别人对你的态度和行为。看别人不顺眼，首先是自己修养不够。
4、既异想天开，又实事求是，这是科学工作者特有的风格，让我们在无穷的宇宙长河中探求无穷的真理吧。
5、不情愿地工作没有激情和动力，不用心去做，感受不到丝毫快乐，带不来一点满足感，简直就是浪费时间和生命。
从最终的销售结果来看，网络销售和传统渠道销售是没有区别的，但是从销售手段来说，区别是很大的，一个是网络上进行产品的销售，一个是现实中销售，也就是所说的线上和线下。网络销售从*几年开始火爆，很多企业开始试水网络，而且业绩也是很不错的。这篇文章的周工作总结主要是写网络销售客服的周工作总结，针对化妆品，相对来说，淘宝上是很多的。
化妆品，一般女性使用的比较多，所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的，还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一个客户进入你的聊天框开始打字交流。那么这个销售就是真正的开始。首先，说话要温和、委婉一些。因为女性比较细腻，所以从语言上要亲切些，切不可生硬。因为字打过去是没有声音的，所以单从文字上让客户理解你的意思，如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。
如果聊天框可以记录客户找个网站的渠道的话是的，很多的客户是通过相关的关键词来的，比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等。通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息，比如年龄以及购买意向，妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄也是大概可以猜到了。其次是购买意向，通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话，我想后者购买的意向较大些。
在与客户交流的过程中要主动些，客户来看你的产品，首先是不了解的，当然你也是不了解客户的相关信息的，只有主动的去问，才能够拉*关系，比如您的年龄多大呢？多长时间了？之前有没有使用其他产品来治疗呢等等，尽可用些语气词。淘宝上都是会用亲。
转眼间又过了一年，回顾这一年，在*凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，也有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，在工作中能够自觉的服从领导的安排，努力的做好财务部的各项工作，也较好地完成了各项工作，但由于财会工作繁事多、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此在工作中自己和整个财务部门仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，结合具体情况，现将全年的工作总结如下：
个人总结部分：
一、完成的主要工作：
1、以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作，及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送，及时准确的完成了税务的申报与缴纳，及时且顺利的完成了今年280万的退税工作。以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。
2、以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出，并进行费用明细分类。及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算”并提出合理的建议，以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并采取相对应的措施。
现代幼儿教育呼唤人性的回归。这既是家长的需要，也是幼儿的需要，更是现代教育的需要。因为只有在充满人性的教育情景中，人的尊严、价值、自我意识、个性才有可能得到张扬开发。惟其如此，教育也才能在真正意义上培养全面发展的人。
以我亲身经历的一件小事为例。
我很愿意到班上熟悉小朋友，记住他们的'名字，和他们交朋友。小二班新来了位孩子，名叫心宇，我热情地与她亲*，每次看到她我都很主动地与她打招呼，可她很不“友好”，对我不理不睬。班上老师对我说，心宇的性格很犟，不喜欢与人打招呼。
有一天，天气比较冷，我到班上看小朋友起床，发现心宇在“艰难”地穿裤子，当外裤穿好后，里面的长裤子全卷到大腿上，我走过去，亲切地说：“我帮你忙好吗?”边说边教她用袜子套住内裤脚，最后穿外裤，这样，里面的裤子就不会缩到大腿上了，她用心地按我教的方法穿好了裤子。
几天后，我经过小二班课室，突然听到心宇向我打招呼：“园长好!”我高兴极了，马上走过去说：“心宇好!我们做好朋友好吗?”心宇高兴地点了点头，以后，我们真的成为好朋友。
