首页 / 礼仪 / | 2022-11-09 00:00:00 [db:标签-标题]
演讲的礼仪与技巧
各位同学:
1、选择合适的社团(建议以兴趣和能力锻炼目标为选择标准),选择适合自己个性特长的部门和职务。(最好对该部门职能做简要了解,有自我发展规划)
2、针对面试要求,撰写面试演讲稿,求精求短求悍,结合职务要求突出在此方面自身独有的优势,强调自身求上进求发展的决心,一般包括求职原因、求职的优势、对该职务的认识和提出的措施,最后重申个人的决心,呼吁评委给自己一个证明自己的机会
3、稿子写好后,尽量背熟,能够脱稿并有感情的表述。并向此社团的负责人请教下社团基本开展的工作、活动等,以防止在面试过程中被提问而答不上来。
4、正式面试时,注意服装仪表和礼仪。不一定非要正装,但一定要衣冠整洁、大方得体,显得干练。一般面试官由老师和社团主要负责人组成,抽号**座,他人在台上演讲时切勿喧哗。上台后,应向老师和同学们30°鞠躬,表示你们好,不*惯可以大家好并面带微笑代之。然后开始演讲,语速适中,面对评委,目光*和扫视,并保持微笑,让大家感受到你的真诚。演讲完毕在此致谢,鞠躬。
5、如果有评委提问环节,应当正视提问者目光,速记提问关键点,组织语言;如果遇到实在还不清楚的问题,真诚地回答,我还不是很熟悉,但是依然要表明自己对社团的热爱和学*的意愿,争取面试官的认可。
演讲者上场时务必大方自然,亮相得体,上场后首先环视一下全场,接下来可以进行开场白,演讲的开场白没有一定的固定模式,可首先介绍一下自己的姓名,并向听众致意。然后可以运用以下形式:
第一,提纲式开场白。
演讲开始前,可以先把自己要讲的问题扼要地介绍一下,使听众有个整体的认识,然后顺藤摸瓜,脉络清楚,一气呵成。
第二,向听众提问式开场白。
在演讲开头向听众提几个问题,让听众与你进入一个共同的思维空间进行思考。如果演讲人的问题提得好,听众自然会格外留神,等待富有见解的答案。
第三,即兴发挥式的开场白。
演讲者可根据会场气氛拟一段即兴开头,这可以把演讲者与听众一开始就紧紧地联系起来,使听众在感情上产生哄鸣。
第四,引起听众好奇式的开场白。
即把一些与演讲内容有关的罕见的问题先提出来,使听众产生一种非听下去不可的兴趣。如果有一个与演讲内容有关的有趣的故事,也可用它作为开头。
作为一个老练的演讲者,除了精心预备他的演讲内容外,还要注意他的仪态。
演讲时要保持久充沛的精力。在演讲之前,一定要充分休息,养精蓄锐。演讲时则要器宇轩昂或洒脱大方,总之,要表现出气度来。站立要稳,切勿前后摇摆。有的演讲者常常左右移动重心,这会使人认为你心神不定。目光要前视听众,左躲右闪会给人一种鬼鬼祟祟的感觉。或者说话时望天,好象是目空一切或思想不集中。或者*惯于低头看稿或看地板,不注意与事后众交流,好象做了亏心事一样。这几种情况,都将直接影响演讲效果。
演讲人的声音要响亮。音量的大小根据会场的大小和人员的多少而定。既不要过高,也不要过低。过高易失去自然和亲切感,过低会使会场出现不应用的紊乱。
演讲者演讲时,双手尽量不要胡乱挥动,可以双手相握,放在身前或身后,或者放松垂在两侧。双手的姿势相当重要,并且有时能加强你的演说。可是要尽量避免一再重复同一动作。不要胡乱地挥动手臂以免分散听众听你演说的注意力。
演讲者的服饰应以整洁、朴实、大方为原则。男士的服装一般以西装、中山装、青年装为宜。女士不宜穿戴过于奇异精细、光彩夺目的服饰,服装过于艳丽,容易分散听众的注意力。
充分准备
林肯曾说:“我相信,我若是无话可说时,就是经验再多、年龄再老,也不能免于难为情的。”这句话意义深刻:精彩的演讲必须经过充分的准备。尽管不少演讲是即兴而为,但要出彩,就不能不在*时多做一些必要的准备,比如在日常工作与生活中多看、多想、多问、多记,积累必要的素材。唯有认真积累,才会有出色的表现。
演讲词不一定要落笔成文,但出色的演讲少不了事先认真地撰写提纲。一份要点明确、层次清晰的提纲,是演讲必不可少的提要与骨架。
背讲稿也许是一种必要的准备方式,但是背诵依赖的是机械记忆,逐字逐句地记忆不仅耗费演讲者大量的时间,而且容易造成演讲者的麻痹心理,如果演讲过程中发生听众骚动或者话筒故障等突发问题,容易出现思维“短路”。因此,好的演讲往往是依据提纲,并且根据现场的情况和自己的思路进行恰当的发挥,这样才能打动听众。如果条件允许,应进行必要的预先演练。演练的最大好处是可以提前发现问题。
演讲前一定要精心修饰仪表,细心选择服饰。服饰应以整洁、朴实、大方为原则。男士的服装一般以西装、中山装、青年装为宜。女士的穿戴不宜奇异、耀眼,因为过于艳丽的服饰容易分散听众的注意力。
精彩亮相
对于演讲来说,没有出色的开场白可能意味着失败。所以,要精心安排好开场白,以求先声夺人;切忌陈词滥调、*淡无奇。演讲的开场白没有固定模式,可以灵活运用以下几种方式。
提纲式。演讲开始先扼要地介绍一下自己要讲的问题,使听众有一个整体的认识。
提问式。在演讲开头先提几个问题,把听众拉进你的思维空间,并和你一起进行思考。
即兴式。根据会场气氛发表即兴的开场白,使听众在感情上产生共鸣。
诱导式。把有关问题先提出来,使听众产生洗耳恭听的兴趣,比如一个与演讲内容有关的有趣故事。
有礼有节
在演讲现场,如果有几位演讲者同时进入会场,不必在门口推辞谦让,应以事先安排好的顺序进入,并站到指定座位与其他演讲者同时落座。演讲开始前演讲者应向主持人微笑致意,然后稳健地走到讲坛前,自然地面对听众,向听众行举手礼、注目礼或微鞠一躬,尔后以亲切的目光环视听众,以示招呼,并借以镇场。
演讲中对听众的称呼有泛称和类称两种。泛称具有广泛性,普遍使用的有“同志们”“同胞们”“朋友们”等;类称是具体适用于某一类人的称呼,如“领导们”“同学们”“战友们”等。使用泛称还是类称,应根据具体情况灵活掌握。
演讲者的站位不但要考虑演讲时自己的活动是否方便,更要考虑听众观察演讲者是否方便。站姿要得当,给人以美感。目光要落到每位听众身上。
修饰语言
演讲的语言应当生动、形象、风趣、幽默。要做到这一点,演讲内容须深入浅出,理论联系实际,善于利用现实生活中的生动事例进行诠释,可以多举案例,多打比方。另一方面,切忌出现以下问题:无意义的杂音、鼻音;矫揉造作的语调;过多的方言、外来语;不堪入耳的粗俗语言;“这就是说”“反正”等*惯赘语;夸大其辞的语言;吞吞吐吐的语言;等等。
演讲时的声音高低要根据会场大小和听众多少来定。声音过高会显得不自然而且缺乏亲切感,声音过低则压不住场。演讲者还应控制好演讲的节奏与声调,力求悦耳动听、抑扬顿挫。
此外,演讲时应声情并茂,结合演讲内容辅以适当的表情、神态、语调和动作。表情、神态、语调和动作过度夸张,或者面无表情、神态漠然、动作呆板等都是不适当的。
克服胆怯
演讲者上台后不要急着作自我介绍,而是先与听众有一个目光的交流。当你以微笑面向听众,听众也会以微笑作为回报,而听众的微笑能帮助你缓解压力,消除紧张情绪。
万一在演讲中发生怯场,如何消除紧张心理?卡耐基提供的基本经验是:“你要假设听众都欠你的钱,正要求你多宽限几天;你是神气的债主,根本不用怕他们。”这种心理对演讲者很有帮助。
善始善终
演讲者演讲完毕离开讲坛前,应向听众点头示意或稍鞠一躬,然后含笑退场。退回座位时不要过于激动、匆忙,不要洋洋得意,也不要羞怯、忸怩。如果掌声经久不息,演讲者应再次上台表示谢意。演讲结束后,演讲者可能会由主持人陪同先行退场,这时如果听众出于礼貌起身热情鼓掌,演讲者也要热情回报,或鼓掌,或招手致意,直至走出会场。
演讲中可以运用的小故事:
1、为生命画一片树叶——只要心存信念,总有奇迹发生,希望虽然渺茫,但它永存人世。
美国作家欧亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了个故事:病房里,一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的`一棵树,在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶,身体也随之每况愈下,一天不如一天。她说:“当树叶全部掉光时,我也就要死了。”一位老画家得知后,用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿,病人竟奇迹般地活了下来。
TIP:人生可以没有很多东西,却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值。有希望之处,生命就生生不息!
2、成功并不像你想像的那么难——并不是因为事情难我们不敢做,而是因为我们不敢做事情才难的。
1965年,一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候,他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者,某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人,这些人幽默风趣,举重若轻,把自己的成功都看得非常自然和顺理成章。时间长了,他发现,在国内时,他被一些成功人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退,普遍把自己的创业艰辛夸大了,也就是说,他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。作为心理系的学生,他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。 1970年,他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文,提交给现代经济心理学的创始人威尔布雷登教授。布雷登教授读后,大为惊喜,他认为这是个新发现,这种现象虽然在东方甚至在世界各地普遍存在,但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊喜之余,他写信给他的剑桥校友当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的人朴正熙。他在信中说,“我不敢说这部著作对你有多大的帮助,但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。” 后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这本书鼓舞了许多人,因为他们从一个新的角度告诉人们,成功与“劳其筋骨,饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁,锥刺股”没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣,长久地坚持下去就会成功,因为上帝赋予你的时间和智慧够你圆满做完一件事情。后来,这位青年也获得了成功,他成了韩国泛业汽车公司的总裁。
TIP:人世中的许多事,只要想做,都能做到,该克服的困难,也都能克服,用不着什么钢铁般的意志,更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在朴实而饶有兴趣地生活着,他终究会发现,造物主对世事的安排,都是水到渠成的。
3、永远的坐票 ----生活真是有趣:如果你只接受最好的,你经常会得到最好的。
有一个人经常出差,经常买不到对号入坐的车票。可是无论长途短途,无论车上多挤,他总能找到座位。他的办法其实很简单,就是耐心地一节车厢一节车厢找过去。这个办法听上去似乎并不高明,但却很管用。每次,他都做好了从第一节车厢走到最后一节车厢的准备,可是每次他都用不着走到最后就会发现空位。他说,这是因为像他这样锲而不舍找座位的乘客实在不多。经常是在他落座的车厢里尚余若干座位,而在其他车厢的过道和车厢接头处,居然人满为患。他说,大多数乘客轻易就被一两节车厢拥挤的表面现象迷惑了,不大细想在数十次停靠之中,从火车十几个车门上上下下的流动中蕴藏着不少提供座位的机遇;即使想到了,他们也没有那一份寻找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易让大多数人满足,为了一两个座位背负着行囊挤来挤去有些人也觉得不值。他们还担心万一找不到座位,回头连个好好站着的地方也没有了。与生活中一些安于现状不思进取害怕失败的人,永远只能滞留在没有成功的起点上一样,这些不愿主动找座位的乘客大多只能在上车时最初的落脚之处一直站到下车。
TIP:自信、执着、富有远见、勤于实践,会让你握有一张人生之旅永远的坐票。
4.天道酬勤——没有人能只依靠天分成功.上帝给予了天分,勤奋将天分变为天才.
曾国藩是中国历史上最有影响的人物之一,然他小时候的天赋却不高.有一天在家读书,对一篇文章重复不知道多少遍了,还在朗读,因为,他还没有背下来.这时候他家来了一个贼,潜伏在他的屋檐下,希望等读书人睡觉之后捞点好处.可是等啊等,就是不见他睡觉,还是翻来复去地读那篇文章.贼人大怒,跳出来说,这种水*读什么书?然后将那文章背诵一遍,扬长而去! 贼人是很聪明,至少比曾先生要聪明,但是他只能成为贼,而曾先生却成为*****都钦佩的人:*代最有大本夫源的人. 勤能补拙是良训,一分辛苦一分才.那贼的记忆力真好,听过几遍的文章都能背下来,而且很勇敢,见别人不睡觉居然可以跳出来大怒,教训曾先生之后,还要背书,扬长而去.但是遗憾的是,他名不经传,曾先生后来启用了一大批人才,按说这位贼人与曾先生有一面之交,大可去施展一二,可惜,他的天赋没有加上勤奋,变得不知所终.
TIP:伟大的成功和辛勤的劳动是成正比的,有一分劳动就有一分收获,日积月累,从少到多,奇迹就可以创造出来.
5.大海里的船——在大海上航行的船没有不带伤的
英国劳埃德保险公司曾从拍卖市场买下一艘船,这艘船1894年下水,在大西洋上曾138次遭遇冰山,116次触礁,13次起火,207次被风暴扭断桅杆,然而它从没有沉没过. 劳埃德保险公司基于它不可思议的经历及在保费方面给带来的可观收益,最后决定把它从荷兰买回来捐给国家.现在这艘船就停泊在英国萨伦港的国家船舶博物馆里.
不过,使这艘船名扬天下的却是一名来此观光的律师.当时,他刚打输了一场官司,委托人也于不久前自杀了.尽管这不是他的第一次失败辩护,也不是他遇到的第一例自杀事件,然而,每当遇到这样的事情,他总有一种负罪感.他不知该怎样安慰这些在生意场上遭受了不幸的人.
当他在萨伦船舶博物馆看到这艘船时,忽然有一种想法,为什么不让他们来参观参观这艘船呢?于是,他就把这艘船的历史抄下来和这艘船的照片一起挂在他的律师事务所里,每当商界的委托人请他辩护,无论输赢,他都建议他们去看看这艘船. 它使我们知道:在大海上航行的船没有不带伤的
TIP:虽然屡遭挫折,却能够坚强地百折不挠地挺住,这就是成功的秘密
企业掌门人要做到把嘴张开:
讲话——整合资源;谈判——项目合作;演讲——公众招商;沟通——消除隔阂;交流——凝聚人心;激励——提升士气;教育——文化落地;陈述——思想传播;
——演讲的礼仪与技巧3篇
演讲的礼仪与技巧3篇
演讲者上场时务必大方自然,亮相得体,上场后首先环视一下全场,接下来可以进行开场白,演讲的开场白没有一定的固定模式,可首先介绍一下自己的姓名,并向听众致意。然后可以运用以下形式:
第一,提纲式开场白。
演讲开始前,可以先把自己要讲的问题扼要地介绍一下,使听众有个整体的认识,然后顺藤摸瓜,脉络清楚,一气呵成。
第二,向听众提问式开场白。
在演讲开头向听众提几个问题,让听众与你进入一个共同的思维空间进行思考。如果演讲人的问题提得好,听众自然会格外留神,等待富有见解的答案。
第三,即兴发挥式的开场白。
演讲者可根据会场气氛拟一段即兴开头,这可以把演讲者与听众一开始就紧紧地联系起来,使听众在感情上产生哄鸣。
第四,引起听众好奇式的开场白。
即把一些与演讲内容有关的罕见的问题先提出来,使听众产生一种非听下去不可的兴趣。如果有一个与演讲内容有关的有趣的故事,也可用它作为开头。
作为一个老练的演讲者,除了精心预备他的演讲内容外,还要注意他的仪态。
演讲时要保持久充沛的精力。在演讲之前,一定要充分休息,养精蓄锐。演讲时则要器宇轩昂或洒脱大方,总之,要表现出气度来。站立要稳,切勿前后摇摆。有的演讲者常常左右移动重心,这会使人认为你心神不定。目光要前视听众,左躲右闪会给人一种鬼鬼祟祟的感觉。或者说话时望天,好象是目空一切或思想不集中。或者*惯于低头看稿或看地板,不注意与事后众交流,好象做了亏心事一样。这几种情况,都将直接影响演讲效果。
演讲人的声音要响亮。音量的大小根据会场的大小和人员的多少而定。既不要过高,也不要过低。过高易失去自然和亲切感,过低会使会场出现不应用的紊乱。
演讲者演讲时,双手尽量不要胡乱挥动,可以双手相握,放在身前或身后,或者放松垂在两侧。双手的姿势相当重要,并且有时能加强你的演说。可是要尽量避免一再重复同一动作。不要胡乱地挥动手臂以免分散听众听你演说的注意力。
演讲者的服饰应以整洁、朴实、大方为原则。男士的服装一般以西装、中山装、青年装为宜。女士不宜穿戴过于奇异精细、光彩夺目的服饰,服装过于艳丽,容易分散听众的注意力。
充分准备
林肯曾说:“我相信,我若是无话可说时,就是经验再多、年龄再老,也不能免于难为情的。”这句话意义深刻:精彩的演讲必须经过充分的准备。尽管不少演讲是即兴而为,但要出彩,就不能不在*时多做一些必要的准备,比如在日常工作与生活中多看、多想、多问、多记,积累必要的素材。唯有认真积累,才会有出色的表现。
演讲词不一定要落笔成文,但出色的演讲少不了事先认真地撰写提纲。一份要点明确、层次清晰的提纲,是演讲必不可少的提要与骨架。
背讲稿也许是一种必要的准备方式,但是背诵依赖的是机械记忆,逐字逐句地记忆不仅耗费演讲者大量的时间,而且容易造成演讲者的麻痹心理,如果演讲过程中发生听众骚动或者话筒故障等突发问题,容易出现思维“短路”。因此,好的演讲往往是依据提纲,并且根据现场的情况和自己的思路进行恰当的发挥,这样才能打动听众。如果条件允许,应进行必要的预先演练。演练的最大好处是可以提前发现问题。
演讲前一定要精心修饰仪表,细心选择服饰。服饰应以整洁、朴实、大方为原则。男士的服装一般以西装、中山装、青年装为宜。女士的穿戴不宜奇异、耀眼,因为过于艳丽的服饰容易分散听众的注意力。
精彩亮相
对于演讲来说,没有出色的开场白可能意味着失败。所以,要精心安排好开场白,以求先声夺人;切忌陈词滥调、*淡无奇。演讲的开场白没有固定模式,可以灵活运用以下几种方式。
提纲式。演讲开始先扼要地介绍一下自己要讲的问题,使听众有一个整体的认识。
提问式。在演讲开头先提几个问题,把听众拉进你的思维空间,并和你一起进行思考。
即兴式。根据会场气氛发表即兴的开场白,使听众在感情上产生共鸣。
诱导式。把有关问题先提出来,使听众产生洗耳恭听的兴趣,比如一个与演讲内容有关的有趣故事。
有礼有节
在演讲现场,如果有几位演讲者同时进入会场,不必在门口推辞谦让,应以事先安排好的顺序进入,并站到指定座位与其他演讲者同时落座。演讲开始前演讲者应向主持人微笑致意,然后稳健地走到讲坛前,自然地面对听众,向听众行举手礼、注目礼或微鞠一躬,尔后以亲切的目光环视听众,以示招呼,并借以镇场。
演讲中对听众的称呼有泛称和类称两种。泛称具有广泛性,普遍使用的有“同志们”“同胞们”“朋友们”等;类称是具体适用于某一类人的称呼,如“领导们”“同学们”“战友们”等。使用泛称还是类称,应根据具体情况灵活掌握。
演讲者的站位不但要考虑演讲时自己的活动是否方便,更要考虑听众观察演讲者是否方便。站姿要得当,给人以美感。目光要落到每位听众身上。
修饰语言
演讲的语言应当生动、形象、风趣、幽默。要做到这一点,演讲内容须深入浅出,理论联系实际,善于利用现实生活中的生动事例进行诠释,可以多举案例,多打比方。另一方面,切忌出现以下问题:无意义的杂音、鼻音;矫揉造作的语调;过多的方言、外来语;不堪入耳的粗俗语言;“这就是说”“反正”等*惯赘语;夸大其辞的语言;吞吞吐吐的语言;等等。
演讲时的声音高低要根据会场大小和听众多少来定。声音过高会显得不自然而且缺乏亲切感,声音过低则压不住场。演讲者还应控制好演讲的节奏与声调,力求悦耳动听、抑扬顿挫。
此外,演讲时应声情并茂,结合演讲内容辅以适当的表情、神态、语调和动作。表情、神态、语调和动作过度夸张,或者面无表情、神态漠然、动作呆板等都是不适当的。
克服胆怯
演讲者上台后不要急着作自我介绍,而是先与听众有一个目光的交流。当你以微笑面向听众,听众也会以微笑作为回报,而听众的微笑能帮助你缓解压力,消除紧张情绪。
万一在演讲中发生怯场,如何消除紧张心理?卡耐基提供的基本经验是:“你要假设听众都欠你的钱,正要求你多宽限几天;你是神气的债主,根本不用怕他们。”这种心理对演讲者很有帮助。
善始善终
演讲者演讲完毕离开讲坛前,应向听众点头示意或稍鞠一躬,然后含笑退场。退回座位时不要过于激动、匆忙,不要洋洋得意,也不要羞怯、忸怩。如果掌声经久不息,演讲者应再次上台表示谢意。演讲结束后,演讲者可能会由主持人陪同先行退场,这时如果听众出于礼貌起身热情鼓掌,演讲者也要热情回报,或鼓掌,或招手致意,直至走出会场。
演讲中可以运用的小故事:
1、为生命画一片树叶——只要心存信念,总有奇迹发生,希望虽然渺茫,但它永存人世。
美国作家欧亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了个故事:病房里,一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树,在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶,身体也随之每况愈下,一天不如一天。她说:“当树叶全部掉光时,我也就要死了。”一位老画家得知后,用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿,病人竟奇迹般地活了下来。
TIP:人生可以没有很多东西,却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值。有希望之处,生命就生生不息!
2、成功并不像你想像的那么难——并不是因为事情难我们不敢做,而是因为我们不敢做事情才难的。
1965年,一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候,他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者,某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人,这些人幽默风趣,举重若轻,把自己的成功都看得非常自然和顺理成章。时间长了,他发现,在国内时,他被一些成功人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退,普遍把自己的'创业艰辛夸大了,也就是说,他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。作为心理系的学生,他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。 1970年,他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文,提交给现代经济心理学的创始人威尔布雷登教授。布雷登教授读后,大为惊喜,他认为这是个新发现,这种现象虽然在东方甚至在世界各地普遍存在,但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊喜之余,他写信给他的剑桥校友当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的人朴正熙。他在信中说,“我不敢说这部著作对你有多大的帮助,但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。” 后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这本书鼓舞了许多人,因为他们从一个新的角度告诉人们,成功与“劳其筋骨,饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁,锥刺股”没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣,长久地坚持下去就会成功,因为上帝赋予你的时间和智慧够你圆满做完一件事情。后来,这位青年也获得了成功,他成了韩国泛业汽车公司的总裁。
TIP:人世中的许多事,只要想做,都能做到,该克服的困难,也都能克服,用不着什么钢铁般的意志,更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在朴实而饶有兴趣地生活着,他终究会发现,造物主对世事的安排,都是水到渠成的。
3、永远的坐票 ----生活真是有趣:如果你只接受最好的,你经常会得到最好的。
有一个人经常出差,经常买不到对号入坐的车票。可是无论长途短途,无论车上多挤,他总能找到座位。他的办法其实很简单,就是耐心地一节车厢一节车厢找过去。这个办法听上去似乎并不高明,但却很管用。每次,他都做好了从第一节车厢走到最后一节车厢的准备,可是每次他都用不着走到最后就会发现空位。他说,这是因为像他这样锲而不舍找座位的乘客实在不多。经常是在他落座的车厢里尚余若干座位,而在其他车厢的过道和车厢接头处,居然人满为患。他说,大多数乘客轻易就被一两节车厢拥挤的表面现象迷惑了,不大细想在数十次停靠之中,从火车十几个车门上上下下的流动中蕴藏着不少提供座位的机遇;即使想到了,他们也没有那一份寻找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易让大多数人满足,为了一两个座位背负着行囊挤来挤去有些人也觉得不值。他们还担心万一找不到座位,回头连个好好站着的地方也没有了。与生活中一些安于现状不思进取害怕失败的人,永远只能滞留在没有成功的起点上一样,这些不愿主动找座位的乘客大多只能在上车时最初的落脚之处一直站到下车。
TIP:自信、执着、富有远见、勤于实践,会让你握有一张人生之旅永远的坐票。
4.天道酬勤——没有人能只依靠天分成功.上帝给予了天分,勤奋将天分变为天才.
曾国藩是中国历史上最有影响的人物之一,然他小时候的天赋却不高.有一天在家读书,对一篇文章重复不知道多少遍了,还在朗读,因为,他还没有背下来.这时候他家来了一个贼,潜伏在他的屋檐下,希望等读书人睡觉之后捞点好处.可是等啊等,就是不见他睡觉,还是翻来复去地读那篇文章.贼人大怒,跳出来说,这种水*读什么书?然后将那文章背诵一遍,扬长而去! 贼人是很聪明,至少比曾先生要聪明,但是他只能成为贼,而曾先生却成为*****都钦佩的人:*代最有大本夫源的人. 勤能补拙是良训,一分辛苦一分才.那贼的记忆力真好,听过几遍的文章都能背下来,而且很勇敢,见别人不睡觉居然可以跳出来大怒,教训曾先生之后,还要背书,扬长而去.但是遗憾的是,他名不经传,曾先生后来启用了一大批人才,按说这位贼人与曾先生有一面之交,大可去施展一二,可惜,他的天赋没有加上勤奋,变得不知所终.
TIP:伟大的成功和辛勤的劳动是成正比的,有一分劳动就有一分收获,日积月累,从少到多,奇迹就可以创造出来.
5.大海里的船——在大海上航行的船没有不带伤的
英国劳埃德保险公司曾从拍卖市场买下一艘船,这艘船1894年下水,在大西洋上曾138次遭遇冰山,116次触礁,13次起火,207次被风暴扭断桅杆,然而它从没有沉没过. 劳埃德保险公司基于它不可思议的经历及在保费方面给带来的可观收益,最后决定把它从荷兰买回来捐给国家.现在这艘船就停泊在英国萨伦港的国家船舶博物馆里.
不过,使这艘船名扬天下的却是一名来此观光的律师.当时,他刚打输了一场官司,委托人也于不久前自杀了.尽管这不是他的第一次失败辩护,也不是他遇到的第一例自杀事件,然而,每当遇到这样的事情,他总有一种负罪感.他不知该怎样安慰这些在生意场上遭受了不幸的人.
当他在萨伦船舶博物馆看到这艘船时,忽然有一种想法,为什么不让他们来参观参观这艘船呢?于是,他就把这艘船的历史抄下来和这艘船的照片一起挂在他的律师事务所里,每当商界的委托人请他辩护,无论输赢,他都建议他们去看看这艘船. 它使我们知道:在大海上航行的船没有不带伤的
TIP:虽然屡遭挫折,却能够坚强地百折不挠地挺住,这就是成功的秘密
企业掌门人要做到把嘴张开:
讲话——整合资源;谈判——项目合作;演讲——公众招商;沟通——消除隔阂;交流——凝聚人心;激励——提升士气;教育——文化落地;陈述——思想传播;
各位同学:
1、选择合适的社团(建议以兴趣和能力锻炼目标为选择标准),选择适合自己个性特长的部门和职务。(最好对该部门职能做简要了解,有自我发展规划)
2、针对面试要求,撰写面试演讲稿,求精求短求悍,结合职务要求突出在此方面自身独有的优势,强调自身求上进求发展的决心,一般包括求职原因、求职的优势、对该职务的认识和提出的措施,最后重申个人的决心,呼吁评委给自己一个证明自己的机会
3、稿子写好后,尽量背熟,能够脱稿并有感情的表述。并向此社团的负责人请教下社团基本开展的工作、活动等,以防止在面试过程中被提问而答不上来。
4、正式面试时,注意服装仪表和礼仪。不一定非要正装,但一定要衣冠整洁、大方得体,显得干练。一般面试官由老师和社团主要负责人组成,抽号**座,他人在台上演讲时切勿喧哗。上台后,应向老师和同学们30°鞠躬,表示你们好,不*惯可以大家好并面带微笑代之。然后开始演讲,语速适中,面对评委,目光*和扫视,并保持微笑,让大家感受到你的真诚。演讲完毕在此致谢,鞠躬。
5、如果有评委提问环节,应当正视提问者目光,速记提问关键点,组织语言;如果遇到实在还不清楚的问题,真诚地回答,我还不是很熟悉,但是依然要表明自己对社团的热爱和学*的意愿,争取面试官的认可。
——电话礼仪与沟通技巧合集五篇
要有喜悦的心情
打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着 对方看着我 的心态去应对。
重要的第一声
当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说: 你好,这里是 XX 公司 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住,接电话时,应有 我代表单位形象 的意识。
迅速准确的接听
现代工作人员业务繁忙,桌上往往会有两三部电话,听到电话铃声,应准确迅速地拿起听筒, 接听电话,以长途电话为优先, 最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分急躁,你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远,听到电话铃声后,附*没有其他人,我们应该用最快的速度拿起听筒,这样的态度是每个人都应该拥有的,这样的*惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒,应该先向对方道歉,若电话响了许久,接起电话只是 喂 了一声,对方会十分不满,会给对方留下恶劣的印象。
端正的`姿态与清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够 听 得出来。如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是 懒散的,无精打采的;若坐姿端正,身体挺直,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。
声音要温雅有礼,以恳切之话语表达。口与话筒间,应保持适当距离,适度控制音量,以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大,让人误解为盛气凌人。
认真清楚的记录
随时牢记 5WIH 技巧,所谓 5W1H 是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话,接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备,有赖于 5WIH 技巧。
有效电话沟通
上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,即使对方要找的人不在,切忌 粗率答复:「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由,避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时,应迅即查告,不能说不知道。
我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录下来,委婉地探求对方来电目的,就可不误事而且赢得对方的好感。
对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时,应让他能适度地畅所欲言,除非不得已,否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。
接到责难或批评性的电话时,应委婉解说,并向其表示歉意或谢意,不可与发话人争辩。
电话交谈事项,应注意正确性,将事项完整地交待清楚,以增加对方认同,不可敷衍了事。
如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件,应先估计可能耗用时间之长短,若查阅或查催时间较长,最好不让对方久候,应改用另行回话之方式,并尽早回话。以电话索取书表时,应即录案把握时效,尽快地寄达。
挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,应有明确的结束语,说一声谢谢 再见 ,再轻轻挂上电话,不可只管自己讲完就挂断电话。
与客户沟通的原则:
1、勿呈一时的口舌之能:
(1)、如果你逞一时的口舌之能,会获得短暂的胜利之快感但你绝对不可能说服客户,只会给以后的工作增加难度;
(2)、真正的沟通技巧,不是与客户争辩,而是让客户接受你的观点;
(3)、你在与客户沟通时,不要摆出一付教人的样子,不要好像若无其事的样子。
2、顾全客人的面子:
(1)、要想说服客人,你就应该顾全别人的面子,不要一语点破。要给客人有下台阶的机会;
(2)、顾全客人的面子,客人才能会给你面子;
(3)、顾全客人的面子,对我们来说并不是一件难事,只要你稍微注意一下你的态度和措辞;
3、不要太卖弄你的专业术语 :
(1)、千万要记住,*时接触的人当中,他们可能对你的专业根本不懂;
(2)、在向客户说明专业性用语时,最好的办法就是用简单的例子来比较,让客户容易了解接受;
(3)、在与客人沟通时,不要老以为自己高人一等。
4、维护公司的利益:
(1)、维护公司的合法利益是每一位员工应该做的,在与客户沟通时,不能以损失公司的利益为代价,博取客户的欢心;
(2)、更不能以损失公司或他人的利益,来换取客户对个人的感谢或谋取私利。
与客户沟通的技巧:
1、抓住客户的心:
(1)、摸透对方的心理,是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求,才可以在沟通过程中有的放矢;
(2)、可以适当的投其所好,对方可能会视你为他们知己,那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。
2、记住客人的名字:
(1)、记住客人的名字,可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感,这在沟通交往中是一项非常有用的法宝;
(2)、记住客人的名字,比任何亲切的言语起作用,更能打动对方的心。
3、不要吝啬你的高帽子:
(1)、人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏,这就是人类有别于其他动物的地方;
(2)、经常给客人戴一戴高帽,也许你就会改变一个人的一生;
(3)、用这种办法,可以进一步发挥人的潜能,使戴高帽人有被重视的感觉。
4、学会倾听:
(1)在沟通中你要充分重视听的重要性,你能善于表达出你的观点与看法,抓住客户的心,使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。
(2)、会不会听是一个人会不会与人沟通,能不能与人达到真正沟通的重要标志,做一名忠实的听众,同时,让客人知道你在听,不管是赞扬还是抱怨,你都得认真对待。
5、付出你的真诚与热情:
(1)、人总是以心换心的,你只有对别人真诚,客人才可能对你真诚;
(2)、在真诚对待客人的同时,还要拥有热情;
(3)、只有那出你的真诚与热情,沟通才有可能成功。 真诚是沟通能否取得成功的必要条件。
6、到什么山上唱什么歌
(1)、不同的沟通场合需要不同的沟通方式;
(2)、对不同人也需要采取不同的沟通方法。
7、培养良好的态度
(1)、只有你具有良好的态度,才能让客人接受你,了解你;
(2)、在沟通时,要投入你的热情;
(3)、在沟通时,你要像对待的朋友一样对待你客户。
1、融入笑容的声音
即使你不看到和你通话的人,你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音,包括语调和心情,你需要把你全部的注意力投入在电话中。你的态度应该是有礼貌的,声音是适中的、清晰的,柔和的,不要在电话里喊叫或声音很尖。有趣的是,如果你要使你电话里的声音好听,你试一试带着微笑,但他听到你的声音时就像你在微笑。这个试验你不妨试试,非常有效,人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。
2、办公室电话礼仪
(1)接听电话
在一个跨国公司的办公室里,来电必须在第二声铃响之后讯即接听。公司接电话应该是非常正规的,在礼貌称呼之后,先主动报出公司或部门的名称。如:“您好,羽西公司。canihelpyou?”如果是一位秘书,则应说:“您好!这里是(某先生∕小姐)办公室,我是(名字)。canihelpyou?”切忌拿起电话劈头就问:“喂!找谁!”
如果一时腾不出空来,让电话响了四次以上,拿起电话就应先向对方致歉:“对不起,让您久等了。”
当来电话的人说明找谁之后,不外乎三种情况,一是刚好是本人接电话;二是本人在,但不是他接电话;三是他不在办公室里。
第一种情形,说:“我就是,请问您是哪位?”
第二种情形,接话人说:“他要旁边,请稍候。”
第三种情形,接话人则说:“对不起,他刚好出去。您需要留话吗?”切忌只说一声“不在”,就把电话挂了,打电话人需要留话,应清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言,但要注意言语简洁,节约时间。
我常要从美国打长途电话到国内找朋友,但因为他的同事或家人没有礼貌,我不能留言,浪费了很多钱和时间,需要再拨一遍找人。替你的同事留个言是很容易做到的事,这不难,而后这个举手之劳同时帮助了两个人,为什么不做呢?
最好在别人方便的时候打电话给他,而不仅只是你方便的时候。谈话可以这样开始:
“现在与您交谈合适吗?”——你还要考虑到别人是否方便与你在电话中长时间交谈。
要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,说一声“再见”,再挂上电话,不可只管自己讲完就挂断电话。
无论什么原因,电话中断,首先打电话的人应该再拨。
如果你和某人在他的办公室谈话,而他突然接到了一个紧急电话,你应该问:“我该出去一会吗?”而他在接电话的时候也应该说:“对不起,我一定要接这个电话。”
当你通话时,注意背景不要太吵。有太闹的电视或收音机,请尽量调轻一点。
当你打长途电话给别人请求帮助,正好对方不在,你应该选合适的时间再打去,最好不要让对方回电,因为对方可能会顾虑到昂贵的电话费。
如果打电话拨错了号码,应当说一声:“对不起,我拨错了号码。”如果接到拨错的电话,应当客气地告诉对方打错了,请他重拨,不要使对方难堪。
(2)秘书应有的电话礼仪
如果你用了一个新秘书,应该教你的秘书有一个良好的电话礼仪,并逐渐把所有要领灌输给她。
首先是让她不要过多地参与你的电话,使你几乎不能直接和来电人联系。为此,作为她的老板,你至少应该给她提供如下的名单:
你的至亲的人——家人、朋友、医生、老师……那些可以立刻与你取得联系的人。接到这类电话,秘书会说:“我知道老板很想立即与你通话。”
你的重要客户——如果你有时间就和他们通话。如果暂时没有时间,秘书应说:“我知道老板很想接你的电话,他现在正在接另一个长途电话,等他处理完,我会叫他打回电给你的。”
你不想接听电话的人——接到这类电话,秘书则说:“我很抱歉,老板目前仍在开会,他没有时间来接电话。所以我只能建议你把你要说的写封信,然后寄到办公室来。”
同时要告诉秘书,不要让任何人等待超过15秒,如果你不得不持续时间长一点,让他告诉来电的人你会在几分钟之内回电给他!然后务必要做到。
此外,还要教你的秘书怎样将电话转给其他的人。换句话说,让她多了解公司,什么人是负责什么事的,以便当你不在的时候,她可以知道将电话转给其他也有能力解决此类问题的人。
(3)做好电话留言
当别人给你打电话时,有礼貌的做法是当天回电给对方。但是如果你没接到电话,最好是两天之内回电。如果你没办法回电,那么,你应该在两天之内,请别人替你回电话。
在办公室里,每个人上班、下班及中间离开或外出的时间都不一样,当接听同事的电话时,要替同事做好电话留言,记下别人的姓名、电话。在这方面我们要互相帮助。在家中也是一样的。无论是生活中,还是工作中,我们都应当多替他人想。
现在许多人都在电话上安装录音装置。外出时将装置打开,就可以把打来的电话留言录下来。在录制自己的话音时,要注意措词的语调,说:“对不起,××现在不在家,请留言。”
当你听到留言,应该直接说出你要留下的信息。留言时,最重要的就是清晰地说出你的姓名,慢慢地讲出你的回电号码和简洁的信息,最好将电话号码慢慢地重复一遍。
(4)留意时间差
我在美国的家,有时候在凌晨5点,会接长途电话,这实在是太没有礼貌了。打国际长途尤其要注意时间差。
若你真的十分需要在半夜打电话,可以看看当地的电话公司有没有callwaiting的设备,以便让别人知道有没有人打电话给他。
时间选择,包括选择打电话的时间和电话交谈所持续的时间的长短。除了要紧事或事前约定好,一般不在早上7:00以前或晚上10:30以后打电话,以免影响人家休息。同时还应注意到各个国家和地区的时间差。比如美国,东海岸和西海岸就有3个小时的时差。夏威夷和东海岸有8个小时的差别。
(5)不要煲“电话粥”
当你有急事,对方一直战线,你一定会心急如焚。然而,你自己是否也曾有过煲“电话粥”的情形呢?打电话,切忌喋喋不休、不分重点、唠唠叨叨、说个没完,而要简明扼要,节省时间。
电话交谈所持续的时间,以谈话内容多少来定:事多则长,事少则短。如果不是预约电话,时间须5分钟以上的,那么就应首先说出自己的通话大意,并征询对方现在讲话对对方是否合适;若不方便,就请对方另约时间。
有时候来电话的人啰啰嗦嗦,你不愿再花费时间和他无聊在谈下去,你可以以礼貌地说:“我不想占你太多的时间,以后再谈,行吗?”
3、家中电话礼仪
在我家中电话旁,常备一支笔和一本小笔记本,以便记录来电中的重要事项。这必须是事先准备好的。因为这些东西在办公室随处可见,而在家中有时还需要现找,以致让人久等。
家中的电话在铃响起后也应马上接听。
当你打电话时,要注意周围的噪音。你的电视机和立体声音响的声音从对方话筒里面听是巨响的;你嘴里咀嚼食物的声音听起来好像是暴风雨;如果你吃口香糖发出霹霹啪啪的声音,那听上去像机关枪开火。
有些人打电话时一边说话一边干别的事情,或一边说话一边跟身旁的人说说笑笑,这都是不礼貌的,所以,如果你要边吃东西边谈话,一定要先抱歉并说:“你介意吗?对不起,我在吃东西。”
孩子独自在家如何接听电话?
为你的孩子写一个简单的电话号码清单和怎样接听电话的礼貌,并把它贴在电话机旁以便随时提醒他。
如果一个陌生人打电话来问:“你妈妈爸爸在家吗?”孩子又没能听出声音是谁,应该教你不要给对方任何信息,可以教他说;“对不起,她现在不能马上来听电话,请留言,我让她回电话给你。”如果陌生人进一步说:“好吧,她去开会了吗?”或“她要公司吗?”这时孩子应该回答:“她现在正在忙,不能被打扰!”
这并不意味着在教你的孩子撒谎,他她只是简单地说妈妈现在不能马上来听电话。你还可以装作陌生人给孩子通话,让你的孩子做正确的回答,不断在反复几次,这会在你孩子的脑中加深印象,从而,教会你的孩子正确接听电话的方法。
重要的第一声
当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说:“你好,这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住,接电话时,应有“我代表单位形象”的意识。
要有喜悦的心情
打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
端正的姿态与清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的;若坐姿端正,身体挺直,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。
声音要温雅有礼,以恳切之话语表达。口与话筒间,应保持适当距离,适度控制音量,以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大,让人误解为盛气凌人。
迅速准确的接听
现代工作人员业务繁忙,桌上往往会有两三部电话,听到电话铃声,应准确迅速地拿起听筒,接听电话,以长途电话为优先,最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分急躁,你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远,听到电话铃声后,附*没有其他人,我们应该用最快的速度拿起听筒,这样的态度是每个人都应该拥有的,这样的*惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒,应该先向对方道歉,若电话响了许久,接起电话只是“喂”了一声,对方会十分不满,会给对方留下恶劣的印象。
认真清楚的记录
随时牢记5WIH技巧,所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话,接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备,有赖于5WIH技巧。
有效电话沟通
上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,即使对方要找的人不在,切忌粗率答复:「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由,避免误事。对方查询本部门其它单位电话号码时,应迅即查告,不能说不知道。
我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录下来,委婉地探求对方来电目的,就可不误事而且赢得对方的好感。
对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时,应让他能适度地畅所欲言,除非不得已,否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。
接到责难或批评性的电话时,应委婉解说,并向其表示歉意或谢意,不可与发话人争辩。
电话交谈事项,应注意正确性,将事项完整地交待清楚,以增加对方认同,不可敷衍了事。
如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件,应先估计可能耗用时间之长短,若查阅或查催时间较长,最好不让对方久候,应改用另行回话之方式,并尽早回话。以电话索取书表时,应即录案把握时效,尽快地寄达。
挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,应有明确的结束语,说一声“谢谢”“再见”,再轻轻挂上电话,不可只管自己讲完就挂断电话。
电话沟通技巧
接听电话,要聚精会神,
仔细聆听对方的讲话,并准确、及时作答,给对方积极的反馈。
如果遇到没有听清楚或意思未听明白的电话,应该仔细询问清楚。
接听时,应该适当有所表示
热情代转、做好记录;
对方的话尚未说完前,忌随便插嘴;
切莫一挂上电话就批评对方;
说出“请稍等”以后,忌让对方等得太久;
在电话里,忌“是,是”地说个不停;
电话没有挂断前,忌大声和他人谈笑。
(一)重要的第一声 当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说: “ 你好,这里是 xx 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住,接电话时,应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。
(二)要有喜悦的心情 打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。
(三)端正的姿态与清晰明朗的声音 打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是 懒散的,无精打采的;若坐姿端正,身体挺直,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。 声音要温雅有礼,以恳切之话语表达。口与话筒间,应保持适当距离,适度控制音量,以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大,让人误解为盛气凌人。
(四)迅速准确的接听 现代工作人员业务繁忙,桌上往往会有两三部电话,听到电话铃声,应准确迅速地拿起听筒, 接听电话,以长途电话为优先, 最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分急躁,你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远,听到电话铃声后,附*没有其他人,我们应该用最快的速度拿起听筒,这样的态度是每个人都应该拥有的,这样的*惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒,应该先向对方道歉,若电话响了许久,接起电话只是 “ 喂 ” 了一声,对方会十分不满,会给对方留下恶劣的印象。
(五)认真清楚的记录 随时牢记 5wih 技巧,所谓 5w1h 是指 ① when 何时 ② who 何人 ③ where 何地 ④ what 何事 ⑤ why 为什么 ⑥ how 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话,接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备,有赖于 5wih 技巧。
(六)有效电话沟通 上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,即使对方要找的人不在,切忌 粗率答复:「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由,避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时,应迅即查告,不能说不知道。 我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录下来,委婉地探求对方来电目的,就可不误事而且赢得对方的好感。 对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时,应让他能适度地畅所欲言,除非不得已,否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。 接到责难或批评性的电话时,应委婉解说,并向其表示歉意或谢意,不可与发话人争辩。 电话交谈事项,应注意正确性,将事项完整地交待清楚,以增加对方认同,不可敷衍了事。 如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件,应先估计可能耗用时间之长短,若查阅或查催时间较长,最好不让对方久候,应改用另行回话之方式,并尽早回话。以电话索取书表时,应即录案把握时效,尽快地寄达。
(七)挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,应有明确的结束语,说一声“谢谢” “ 再见 ” ,再轻轻挂上电话,不可只管自己讲完就挂断电话。 电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备,有赖于 5wih 技巧。
(八)有效电话沟通 上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,即使对方要找的人不在,切忌 粗率答复:「他不在」即将电话挂断。 接电话时也要尽可能问清事由,避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时,应迅即查告,不能说不知道。 我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录下来,委婉地探求对方来电目的,就可不误事而且赢得对方的好感。 对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时,应让他能适度地畅所欲言,除非不得已,否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。 接到责难或批评性的电话时,应委婉解说,并向其表示歉意或谢意,不可与发话人争辩。 电话交谈事项,应注意正确性,将事项完整地交待清楚,以增加对方认同,不可敷衍了事。 如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件,应先估计可能耗用时间之长短,若查阅或查催时间较长,最好不让对方久候,应改用另行回话之方式,并尽早回话。以电话索取书表时,应即录案把握时效,尽快地寄达。
(九)挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别, 应有明确的结束语,说一声“谢谢” “ 再见 ” ,再轻轻挂上电话,不可只管自己讲完就挂断电话。 千轩文苑
职场礼仪之接电话的技巧
1、随时记录
在手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备,而不得不请求对方重复,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。
2、自报家门
一拿起电话就应清晰说出自己的全名,有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样,一旦对方说出其姓名,你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。
3、转入正题
当你接听电话时,不要“哼哼哈哈”地拖延时间,而应立即做出反应。一个好的开场白可能是:“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间,你应立即说:“真不巧!我正要参加一个会议,不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事,加速商务谈话的进展。
4、避免将电话转给他人
自己接的电话尽量自己处理,只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时,你应该向对方解释一下原因,并请求对方原谅。例如,你可以说:“布朗先生会处理好这件事的,请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前,应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如,你可以说:“对于这件事,我们很快会派人跟您联系的。”
5、避免电话中止时间过长
如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料,应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说:“您是稍候片刻,还数一会儿我再给您打过去?”
让对方等候时,你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键,就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间,你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如,你可以说:“约翰先生,我已经快替您找完了,请您再稍候片刻。”当你查找完毕,重新拿起电话时,可以说:“对不起,让您久等了”,以引起对方的注意。
对于接电话的人来讲,当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻,这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话,你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说:“你能否稍等?我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事,便可以当即回绝,然后迅即转向第一个电话,而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。
职场礼仪与实用技巧
握手礼仪
握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
女士们请注意:为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是*等的。
电子礼仪
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。
在今天的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是,如果你使用手机,你多半不在办公室,或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实,打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。
道歉礼仪
即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
打电话的基本礼仪
打电话是通联礼仪的一个主要内容。拨打电话的人是发话人,是主动的一方,而接听电话的一方是受话人,是被动的一方。因而在整个通话过程中,拨打电话的人起着支配作用,一定要积极塑造自己的完美的电话形象。
在打电话时,必须把握住通话的时间、内容和分寸,使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。
1、时间适宜
把握好通话时机和通话长度,即能使通话更富有成效,显示通话人的干练,同时也显示了对通话对象的尊重。反之,如果莽撞地在受话人不便的时间通话,就会造成尴尬的局面,非常不利于双方关系的发展。如果把握不好通话时间,谈话过于冗长,也会引起对方的负面情绪。
2、内容精炼
打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱,这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。
(1)预先准备
在拨打电话之前,对自己想要说的事情做到心中有数,尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后,在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。
(2)简洁明了
电话接通后,发话人对受话人的讲话要务实,在简单的问候之后,开宗明义,直奔主题,不要讲空话、废话,不要啰嗦、重复,更不要偏离话题,节外生枝或者没话找话。在通话时,最忌讳发话人东拉西扯、思路不清,或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天,共煲“电话粥”。
(3)表现有礼
拨打电话的人在通话的过程中,始终要注意待人以礼,举止和语言都要得体大度,尊重通话的对象,并照顾到通话环境中其他人的感受。
接电话的基本礼仪
接听电话的人虽然处于被动的位置,但是,也不能在礼益范上有所松懈。拨打电话过来的人可能是你的上级,可能是合作方,也可能是对你很有帮助的友人,因此,受话人在接听电话时,要注意有礼和得体,不能随随便便。
当本人接听打给自己的电话时,应注意及时接听并谦和应对,无论对方地位尊卑,都要待人以礼。
1、及时接听
电话铃声响起,要立即停下自己手头的事,尽快接听。不要等铃声响过很久之后,才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。一个人是否能及时接听电话,也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。
一般来说,在电话铃声响过三遍左右,拿起话筒比较合适。“铃声不过三声”是一个原则,也是一种体谅拨打电话的人的态度,而且铃声响起很久不接电话,拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。如果接电话不及时,要道歉,向对方说“抱歉,让您久等了”。
2、谦和应对
在接电话时,首先要问候,然后自报家门,向对方说明自己是谁。向发话人问好,也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。自报家门是为了确认自己是否是发话人真正要通话的对象。
在私人住所接听电话时,为了安全起见,可以不必自报家门,或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。即使对方错拨了电话,也不要勃然大怒,口出秽语,而要耐心解释。
在接听电话时,要聚精会神,认真领会对方的话,而不要心不在焉,甚至把话筒搁在一旁,任凭通话人“自言自语”而不顾。
3、分清主次
其一,电话铃声一旦响起,接电话就成为最紧急的事情,其他事情都可以先放一边。接听电话时,不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事,在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。
其二,有时候确实有无法分身的情况,比如自己正在会晤重要的客人或者在会议中间,不宜与来电话的人深谈,此时可以向来电话的人简单说明原因,表示歉意,并主动约一个具体的双方都方便的时间,由自己主动打电话过去。一般来说,在这种情况下,不应让对方再打过来一次,而应由自己主动打过去,尤其是在对方打长途电话的情形中。约好了下次通话的时间,就要遵守约定,按时打过去,并向对方再次表示歉意。
其三,如果在接听电话的时候,适逢另一个电话打了进来,切忌不要中断通话,而要向来电话的人说明原因,要他不要挂断电话,稍等片刻。去接另一个电话的时候,接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来,或者自己过一会儿再打过去。等对方理解之后,再继续方才正接听的电话。
——面试礼仪与技巧(5)份
一、到达时间
最好在面试通知时间的十分钟前到达面试会场:
由求职者到达面试会场的时间,可看出其对时间管理的观念。 控制面试到达时间,过早到达或迟到都不合时宜,最好在面试通知时间的十分钟前到达面试会场,最为合时宜。
二、仪容;
第一印象是非常重要的。
衣着要整洁,头发要梳理好,指甲要干净。衣着应配合所申请的职位及工作性质,穿一套舒适合身的衣服,不用每次购买新的服饰,只要不过旧便可。面试前,最好先自我检查一下。
1.男士要特别留意的地方。
若是需要穿西装面试,应穿颜色较深的,例如黑色、灰黑色、深蓝色等,给人一个稳重、成熟、专业的感觉。皮鞋要擦亮,鞋带要绑紧。领带的款式要配合所应聘的行业/公司的性质和工作需要。
2.女士要特别留意的地方。
穿套装较端庄得体,亦可穿长裙、长裤,款式及颜色则视工作性质而定。剪裁以简单为好,颜色不宜过分鲜艳夸张。丝袜宜淡色或以*乎肤色为主,不宜穿有花纹的款式,以免给人浮夸的感觉。 ? 化妆宜清淡自然,不宜浓妆艳抹。首饰亦以简单,适量为佳。应避免太薄、紧身的衣饰。切忌使用过浓的香水,避免穿太高或太窄的鞋。
三、基本礼仪;
一般不应由亲友陪同面试,避免给人留下不成熟的印象。
不要紧张,保持自信和自然的笑容,一方面可以帮助你放松心情,令面试的气氛变得融洽愉快;另一方面,可令考官认为你更自信,能面对压力。
1.面试前
仔细阅读职位要求,清楚知道职位的职责;
仔细阅读自己的简历,便于描述原来简历中自己所述;
告知接待员你是来应聘的,以便作出安排。
应对所有职员保持礼貌,要知道。他们可能成为你的同事。
2.面试时
谈话时要与考官有恰当的眼神接触,给主考官诚恳、认真的印象。点头不可太急,否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。谈话时切忌东张西望,此举有欠诚意之嫌。
(1)身体语言
待主考人邀请时礼貌地坐下,坐的时候要保持笔直。留意自己的身体语言,大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。
切忌一些缺乏自信的小动作:
男士应避免把弄衣衫、领带及将手**裤袋内;
女士不宜经常拨弄头发,过分造作。
避免把弄手指或笔、眼镜及说话时用手掩嘴。
面试完毕离去时,向主考人道谢及说“再见”。
(2)回答问题的态度
态度诚恳,不宜过分客套和谦卑。不太明白主考人问题时,应礼貌地请他重复。陈述自己的长处时,要诚实而不夸张,要视所申请职位的要求,充分表现自已有关的
能力和才干。不懂得回答的问题,不妨坦白承认,给主考人揭穿反而会弄巧成拙。
(3)语调
语调要肯定、正面,表现信心。 尽量避免中英文夹杂。尽量少用语气助词,避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。讲错话要补救。在讲错话之后,你也不要放弃,必须重新振作,继续回答其他问题。
(4)其他
不要打断主考人的问话,因为这是非常无礼的行为。主考人不可能会问你一些与职位完全无关的问题,目的在于进一步了解你的思想能力及见识,不要表现出不耐烦或惊讶,以免给用人单位留下一个太计较的印象。切忌因主考人不赞同你的意见而惊惶失措。部分主考人会故意反对应聘者的意见,以观察他们的反应
3、面试后
不要过早打听面试结果
一般情况下,公司都有一定的周期,最后确定录用人选,在这段时间内一定要耐心等候消息,不要过早打听面试结果。不要通过自己的内部关系说情加入这个公司,会起到相反的作用。
大学生的面试礼仪技巧
一、着装礼仪
面试是我们与面试单位建立的有利时机,在服饰的色彩·款式·大小要注意,与自身年龄,气质,肤色,体型,和招聘职业,职务要符合相协调。
1、衣服
女士一般以套裙为主,庄重典雅的服装让你更有职业气质,准备一到两套正规的服装,以备不同单位面试之需。颜色以深色为主,浅色为辅,也不排除一些鲜艳的颜色,但不能太过花哨,过于活泼,剪裁得体的套裙,色彩相宜的衬衫,使人显得稳重自信,大方,干练,给用人单位信得过的印象。裙子长度应在膝盖长度,如果个子娇小,可在膝盖以上5CM,色彩以同色系搭配为宜。
男士理好头发,剃好胡须,擦亮皮鞋,穿上干净整洁的服装。
禁忌:穿过于休闲的服饰,例:拖鞋,超短裙,T恤衫,牛仔裤,过多的饰品,色彩斑斓的指甲油,以及长指甲,绚丽的彩色头发等。
2、鞋子以便利为宜
一般不超过5CM
颜色以套裙相配,穿正装最好穿深色的鞋子,或者同色系的鞋子
如果穿凉鞋,一定要穿前封口的凉鞋
若是鱼嘴鞋请不要穿丝袜
注意:不可穿黑色丝袜,即使你是腿模
3、饰品
包包大小建议:最大不要超过A4纸大小,能放下建立和一些证明的资料即可。
饰品要求:耳饰最好是耳钉回避过于夸张的耳环或者耳坠,手上除了手表不要带太复杂的手链,手表是最好的装饰品,可以彰显自己的时间观念,最好是金属链手表。
4、发饰
保持头发的干净整洁,无论长发短发,禁止有头屑,和头发出油,更不要让衣服上留有头屑,避免**浪,或者太夸张的颜色
5、化妆
面试前画一下淡妆,适当遮盖一下脸上的斑点,但不可以浓妆艳抹。应朝气向上,纯真朴素的大学生身份相适宜!
【应该避免的七种穿搭】
NG 1:戴帽子
虽然戴帽子非常stylish也很画龙点睛,也许你也认为绅士帽很有正式感,但事实就是面试官只会认为你是否要去街拍,而不是认真的要来面试,其次帽沿也会阻挡彼此的视线,相当失礼。
NG 2:花西装
可以理解想要用不同布料跟花色的西装展现正式感又保有个人特色,但过度抢眼的印花或颜色容易让人觉得过于休闲,面试时还是尽量选择稳重的黑白灰或深蓝色系比较恰当。
NG 3:凉鞋
虽然今年各式的凉鞋依旧热夯,也穿了衬衫感觉相当正式,但千万不要别出心裁的想说"衣服都这么正式了,来个流行的休闲鞋款做*衡"面试官只会以为你早上出门穿错鞋了。
NG 4:外套披肩
外套披肩是许多时髦人士热衷的穿搭法,但在面试时千万!千万!千万不要这样做,即使你披的是西装外套,但面对保守的面试官他只会觉得这种穿法不够正式。
NG 5:颜色过多
想藉由多彩缤纷的正式套装来决胜负的你,建议还是别在面试时这样做,过于花俏的配色可能让面试官觉得眼花撩乱又不够庄重,缤纷的套装还是留到正式录取开始上班后再穿吧。
NG 6:短版上衣
虽然现在非常流行正式x休闲的穿搭,但在西装套装里内搭短版上衣,露出腰腹对于面试而言实在相当不妥当,还是乖乖换上正常长度的上衣吧。
NG 7:墨镜
最后,我们都知道现在外面天气非常热,走在路上戴个墨镜遮阳也不为过,但请务必切记在进入面试公司的大楼前就先把它摘下,可别进了公司才缓缓拿掉,毕竟会不会在大楼电梯里遇到面试官也是不得而知啊。
二、面试过程中的礼仪
1、面试等候
面试当天一定不止你一个应聘者,当你还没有轮到、在外等候时,千万不要因为太过好奇或兴奋而走来走去、东张西望,这样会显得你很不稳重。也不要在外面与人高谈阔论或是大声打电话,这样会影响他人准备和思考问题,也会分散在屋里应试者的注意力。你所要做的,就是安安静静地按照顺序坐在椅子上,*复激动或焦虑的心情,以便一会儿能够以良好的心态来应对面试。
2、进门
没有通知你进入面试室之前,千万不要擅自进去。当轮到你的时候,无论屋门是否关闭,你都要用食指和中指的第二指节轻轻叩击门板,得到允许后方可走进室内。不要忘了回身将门关上,动作要轻,切忌“砰”地用力把门扣上。
3、眼神
面对考官时,要注意保持得体的笑容,主动说“你们好”这样的招呼用语,不要呆呆地站在那里像个木头人,毫无反应。面部表情自然,不要过于严肃或过于畏缩。目光自然,不要左顾右盼、眼神闪烁,也不要直勾勾地盯着考官看,这样都是很不礼貌的做法。如果有多位考官同时在场,你的眼神应照顾所有的人,不时地扫视全场,让大家都知道你在尊重他们。
4、坐姿
如果考官没有让你坐下,你千万不要自说自话,随意地就像在自己家里一样很自然地就坐下了。考官请你坐下时,要说“谢谢”,然后大方地落座。坐姿也要注意,要坐在椅子的前三分之一与三分之二之间,挺胸收腹,绝对不能背靠椅背,或者弯腰佝背,显得人很没有精神,而且不自信。不要跷起二郎腿,不要抖腿、晃腿。男生的双脚分开比肩宽略窄,双手很自然地放置于大腿上。女生则应双膝并拢,穿着裙装时更应注意坐姿。
5、面试作答
面试时要全神贯注,不要走神,认真听考官的每一个问题,同时给予考官一定的互动,比如适当地点点头,表示你有在听并且已经听懂了。作答时不要耍花枪,不要故弄玄虚,不然考官会觉得你太滑头、不诚实。如果遇到你不会的问题,你也不要显得大惊失色,可以找一些相关的话题作为切入点,慢慢展开,也许会有不错的收效。
要学会看明白考官的神情所表达的意思。如果对方对于你所阐述的问题有很明显的心不在焉或疲态时,要马上刹住话题,不要再滔滔不绝,而要将话语的主动权交还到考官的手上。如果考官流露出很感兴趣的样子,你也不能得意忘形,而是要更加拿捏好语言的用词和分寸,要让人觉得你自信之余还很谦虚。
面试礼仪与技巧
1、着装方面尽可能穿正装。
总体来讲,穿得干净整洁就好。
2、进入面试间之前请先敲门,得到面试官的许可再行进入。
3、主动递交自己的简历。
面试礼仪与技巧
递交简历时,一定要双手递上,以示尊重。再者就是注意纸面的朝向,正向对着面试官,而不是正向对着自己。
4、在交谈过程中,看面试官的眼睛,这样会显得你自信很多。
5、面试结束之后不要去询问面试官自己的面试表现。
6、面试结束之后,一般会给面试官发封感谢信。
求职者在面试时,有些方面需要注意一下。
面试礼仪注意事项
一、注意时间观念
在面试时要有时间观念。面试者应提前10-15分钟到达面试地点,提前熟悉一下环境。
二、注意给面试单位的第一形象
到达面试地点后,会有前台人员接待你,让你在某个位子上等待面试人员的通知。此时不要东张西望。当面试官要接待你面试时,在进入办公室时前要先敲门,等里面的人员同意之后再进去。
三、等待面试时表现不容忽视
到达面试地点后应在等候室耐心等候,保持良好的坐姿,切忌来回走动、浮躁不安。
总之,求职者在参加面试之前,要多看些面试礼仪视频、面试礼仪ppt等方面资料。
一. 礼仪
1. 求职礼仪是求职者的个人修养在求职过程中礼节礼貌方面的体现。两点提示:
1.1礼仪体现了我们在长期社会生活中长期以来形成的交际交往*惯、思维定势和行为定势,所谓的求职礼仪并非另有一套专门的礼仪,而是个人礼仪在求职过程中的具体体现。所以,求职礼仪不是两三天的“突击补*”可以“及格”的。
1.2礼仪体现在我们生活中最细微的举手投足之间,招聘者总是于最细微处观察和认定我们的礼仪层次,进而推断我们的修养。我们必须从*时做起,注意一言一行,长期的修养积淀能使我们在关键时刻每一个细节都自然流露,因而礼貌和优美。
2. 扣响职场大门的礼仪
2.1语言中形式与内容的的品味体现礼仪。
首先,内容准确、简洁是语言的基本礼仪。
其次,语音清晰准确,语速适中是说者的修养。
再次,自然和谐的语言是优雅的礼仪。
2.2听与说的艺术
第一, 善于听,是对说者最大的尊重。认真倾听,准确领会对方意图是最礼貌的。面试中认真倾听还为我们赢得时间,更准确把握对方意图,自然减少作答时间,减少失误的可能。
第二, 听不明白的要敢于礼貌发问,这不仅表现我们在意对方说,而且在认真思考对方的话。
第三, 要在听的过程中展示礼仪。在听的过程中我们应该直立或端坐,目光柔和注视对方,诚恳的点头或者明确的说“我明白了”。
第四, 不要打断对方的话,当你的讲话被对方打断时,也许就是主考官在刻意考察你的个人修养,你应该耐心听他讲完,然后说“我接着刚才的话题继续回答?”
2.3电话礼仪
第一, 要注意礼貌用语。“您好”、“对不起,可以向您咨询几个问题吗?”、“占用您两分钟可以吗?”、“谢谢您的答复”等都是比较合适的言辞。
第二, 如果接听电话的人可以回答我们要咨询的问题,不要坚持找某某负责人。打通电话的时候,尽管联系电话上留的是某某负责人的电话,我们还是可以先讲明自己是咨询的,希望有关人员听电话(提前预约的情况例外),这样既是对听者的尊重也便于由对方判断由谁回答我们的问题比较合适,效果会更好。
第三, 电话咨询时间不宜太长,三五分钟即可。因此,我们必须事先设定咨询的内容。
第四, 电话里不一定说明自己是谁,尤其不要强烈要求招聘方记下我们的姓名等信息。可以根据自己对招聘单位的取舍或者留下有关信息,或者委婉表示不考虑应聘。
2.4服饰礼仪
服饰礼仪在应聘、面试中的重要性有时甚至超过实力的作用。干净、整洁、合适得体、不宜浮华、不宜暴露。
2.5举止
表情自信,举止优雅有助于缩小应届毕业生同有工作经验者的差距。主要注意事项:敲门时轻扣慢关,表情郑重但是不要僵硬,说话时或者听时不要目光游弋不定,控制小动作,不要为了掩饰紧张情绪而表现出无所谓、玩世不恭的样子。
2.6 几点提示:
注意你在面试前的举动,因为面试官可能就在你附*; 面试入场前用冷水洗手,保持手掌干燥;多点微笑,它会给人良好的'印象,更加给你自己信心; 回答问题前先思考一下,面试官不会因为你的反应速度来决定录用还是淘汰你。
二. 面试
1. 准备工作
1.1准备好面试时可能会用到的一切东西。身份证、学历证书、推荐表、成绩单、各种技能证书、个人详细资料等。另外还要准备一个记录本和笔,一边需要时记录。
1.2深入了解招聘单位、应聘职位,做到知己知彼。如:公司历史、公司规模、公司产品、经营状况、岗位职责等。了解越详细应聘时候越心中有数,应聘成功的几率就越大。
1.3做好面试的心理准备。实现设想考官可能会问到的一些基本问题,实现设定一些精辟的答案,当然可以根据现场情况灵活作答。另外可以先进行一下情景模拟,以便改进面试技巧。
2. 面试中的注意事项
2.1不能迟到
2.2学会倾听(前面已经论述过)
2.3注意用眼神、表情同主考官沟通(多人同时面试时尤其重要)
2.4控制语调、语速
2.5注意细节
2.6根据情况适当发问。根据成功的几率进行发问;不要涉及过多个人利益的问题;
3. 面试应答
注意条理、宜简则简,宜繁则繁,沉着应对,控制情绪(尤指面对主考官强硬的、甚至是有轻蔑性的、压迫式的问题)
三、就业误区及解析
1、 消极对待(不珍惜就业机会)
2、 期望值不当(比尔拉福的故事)
3、 灰心丧气(跳蚤的故事)
4、 盲从
就业政策及手续办理
一、 入户广州具有人事主管权的国有企业、事业单位接收毕业生
(1)用人单位与毕业生达成初步用工协议或签定毕业生就业协议书;
(2)用人单位主管部门向人事局申报毕业生资料;
(3)人事局审核毕业生资料,并反馈到用人单位主管部门;
(4)用人单位将人事局审核的毕业生资料反馈到毕业生所在的高校毕业生就业部门;
(5)毕业生所在高校就业部门向毕业生发派遣函(报到证)
面试礼仪与技巧之仪表礼仪【1】
仪表指的是个人的外表,包括仪容、发型、服饰等。
在面试时注意个人的仪表美,既是自尊自爱的表现,也是对他人尊重的体现。
现在许多大学生赶场似的奔波于各个招聘会之间,匆匆忙忙,风尘仆仆,来不及整理个人的仪容仪表,使个人气质形象受到损害。
同时也给招聘单位留下一个不重视形象的印象,试想一个不重视个人形象的人,今后怎么能重视单位的形象呢?因此,在面试前对自己的仪表进行适当修饰是十分必要的。
(一)仪容整洁
仪容整洁,首先是要保持面部的清洁,尤其是要注意局部卫生,如眼角、耳后、脖子等易被人们忽略的地方。
其次,作为女学生,最好化一些淡妆,将面部稍做修饰,做到清新、淡雅,色彩和线条运用都要“宁淡勿浓”,恰到好处,使人显得精神、干练即可,一定不能过浓或过于夸张,免得给人留下过分招摇和落俗的印象;男生则需要修面,不可胡子拉碴,显得无精打采,邋里邋遢。
另外,还要注意身体异味的问题,勤洗澡,不抽烟,面试前不吃大蒜等有强烈异味的东西,以免口气熏人。
(二)发型适宜
发型既要与个人的特点相符,也要与服饰相配。
但在面试时,许多学生很注意着装,却忽略了发型的设计,认为头发只要干净就好。
其实,发型在整个仪表美中,占有很重要的位置。
所以,除了发型要适合个人的脸型、个性特点和当时的着装以外,还要注意面试的特殊要求。
面试时,对发型总的要求是端庄、文雅、自然,避免太前卫、太另类的发型,同时还应与所要申请的职位要求相宜,比如,秘书要端庄、文雅,营销人员要干练,与机器打交道则要求要短发或盘发。
一些长发披肩的女生要注意,在面试时,头发切忌遮住脸庞,除非是为了掩饰某种生理缺陷,否则会让主考官对你印象模糊。
男生的发型以短发为主,做到前不覆额,侧不遮耳,后不及领。
(三)着装得体
一位人力资源部经理曾说过:“你不可能仅仅因为打了一根领带而获取某个职位,但你肯定会因戴错了领带而失去一个职位。
”由此可见,得体的衣着对求职的顺利进行有着不容忽视的作用。
那么,大学生求职时的着装应注意些什么呢?保留学生装清新自然的风格。
很多同学误以为求职时的服装要高档、华丽、时髦,其实学生装纯真自然的本色才是它最大的魅力,年轻人蓬勃的朝气、清新脱俗的风格,都可以从中显露出来,进而赢得主考官的青睐。
但这并非就是说面试时就可以穿成*时的样子,在服饰色彩的搭配、细节等方面还是要做精心的准备。
首先,服装要整洁。
整洁意味着你重视这份工作,重视这个单位。
整洁也不要求过分的花费,洗得干净、熨烫*整即可。
其次,要简洁大方。
尽可能抛弃各种装饰,如繁杂的花边、色彩鲜艳的刺绣、叮当着响的配饰等,同时还要忌那些过短、过紧、过透和过露的衣服。
女生一般以样式简洁的套装套裙、连衣裙等为主,男生则是清爽的衬衣、*整的夹克,或西服都可以。
第三,颜色的选择要适宜。
过于鲜艳夺目或跳跃度过大的颜色都不宜穿,这会让主考官很不舒服。
一般柔和的颜色具有亲和力,而深色则显得比较庄重,你可根据所求职位的要求,选择不同的色系。
最后,还要注意与服饰搭配的其他饰物,尽量不要戴太贵重的和一走动就发出响声的饰物,配饰一定要与服装统一;穿裙子时,一定不要光着腿,宜穿肉色长筒丝袜;鞋子不能穿类似拖鞋的后敞口鞋,皮鞋要擦拭干净,不能带灰带泥。
总之,出门前对着镜子再好好审视一下自己的仪容仪表,务求做到整洁、大方、端庄、得体。
面试礼仪与技巧之举止礼仪【2】
个人的举止礼仪,既有“站”、“行”、“坐”等姿态方面的内容,同时也包含了众多的细节。
本节更多地从细节入手来谈面试的举止礼仪。
(一)准时赴约
守时是一种美德,也是一个人良好素质修养的表现。
因此,面试时一定要准时守信。
迟到,既是一个人随随便便、马马虎虎、缺乏责任心的表现,同时也是对一种不礼貌、对主考官不尊重的行为。
特别是外资企业,对不守时的员工都随时会解雇,更何况是在面试的时候呢。
一般最好提前15-20分钟到达,这样既可以熟悉一下考场周围的环境,也有时间让自己调整心态,稳定情绪,以避免仓促上阵。
(二)尊重接待人员
到达面试地点后,应主动向接待人员问好,并做自我介绍,同时要服从接待人员的统一安排。
要知道,有些单位对你的考核从这一刻就已经开始。
(三)重视见面礼仪
首先,进门时应先敲门,即使房门虚掩,也应礼貌地轻轻扣击两三下,得到允许后,轻轻推门而进,然后顺手将门再轻轻地关上,整个过程要自然流畅,不要弄出大的声音,以显示个人良好的*惯。
其次,进入面试室后,先向各位主考人员问好,当对方说“请坐”时,一定要说了“谢谢”后,方可按指定的位置坐下,并保持良好的坐姿。
(四)注意表情礼仪
面试的时候,大多数人都会很紧张,这会使应试者的表情不自然。
其实,保持自信的微笑,从容镇定,把自己的真挚和热情“写”在脸上,才能让人产生值得信赖的好感。
另外面试时的目光也很重要,应大方地注视着对方,不可游移不定,左顾右盼,让人怀疑你的诚意。
(五)适时告退
当考官有意结束面试时,要适时起身告辞,面带微笑地表示谢意,与考官等人道别,离开房间时轻轻带上门。
出场时,别忘了向接待人员道谢、告辞。
(六)致信道谢
面试结束后,为给对方加深印象,或弥补面试时的不足,最好再给主考人员写封感谢信,篇幅要短,在信中一方面致谢,另一方面可再次表达对该单位的向往之情。
面试礼仪与技巧之谈话礼仪【3】
(一)谈话内容方面应注意的问题
首先,应该注意用语的礼貌,切忌出现不文明的语句,称对方公司时要用第二人称的尊称“贵”,比如“贵公司”,如果你是一个归宿感很强的人,也可以直接称“我们公司”。
另外,“请”、“谢谢”等礼貌用语要常挂在口,少说或不说口头禅,更不能出言不逊,贬低他人。
其次,在回答问题时,对方问什么答什么,问多少答多少,切忌问少答多、问多答少。
最后,还要注意把握谈话的重点,不要离题,不要罗嗦,一个说话不得要领的人,也是一个思路不清晰的人。
最后还要强调的是,在回答任何问题时都要诚实,做到准确客观,不可编造谎言,夸夸其谈,炫耀自己,令人心生反感。
(二)谈话形式方面应注意的问题
第一,一般的应聘应该用普通话对答,要求发音准确,吐字清楚,语速适中,语调不宜过高,声音不能太小。
第二,说话时态度诚恳、谦逊,不要咄咄逼人,如果自己要提一些要求,也尽量使用商量的语气。
第三,切忌任意打断考官的谈话,喧宾夺主,随意插话,这是极不礼貌的行为。
第四,说话时不要滔滔不绝,口若悬河,狂妄自大。
第五,注意聆听别人的谈话。
当考官在说话的时候,一定要用心地听,不能东张西望,毫不在意。
例:一天,一家公司的人力资源部经理来上班,在公司大楼的大厅里有很多人在等电梯。
电梯来了,人们一拥而进,十分地挤满,于是站在电梯按纽旁的人就开始为大家按要到的楼层。
这时,一个陌生的小伙子想从人群中挤到按纽跟前去自己按,旁边的人说:“你就说你到几楼吧,前面的人会帮你的。
”小伙子说了声“九楼”,别人就替他按了一下“九”,小伙子再也没吭气。
等人力资源部经理到了办公室,刚坐下一会儿,助理就来说有人来应聘,经理一看,就是刚才在电梯里的小伙子。
经理询问了一下他的专业学*情况,说实话,经理对他的'专业水*很满意,但一想到他刚才在电梯里的表现,还是决定不录取他。
旁边的助理很奇怪,问经理原因,经理说:“电梯里那么挤,他还要自己去按,说明他缺乏合作精神;别人帮助了他,他连个谢谢都不说,说明这个人没礼貌,所以,我不能要他。
”
案例分析:礼貌--一个人的介绍信。
不管在什么样的情况之下,这都是做人最基本的修养和应具备的素质。
如果连这一点都做不好,即使有再高的专业水*,也只能是枉然。
面试礼仪与技巧之应答技巧【4】
1、自信是成功应答的首要条件。
2、在应答中要确立对方意识。
3、熟悉常见的考题,事先演练。
面试中常见的问题:
(1)告诉我有关你自己的情况。
(2)你为什么申请这项工作?
(3)你了解这项工作和这家公司吗?
(4)你对工作的期望是什么?
(5)你的主要特长是什么?
(6)你为什么希望到我们公司来?
(7)这个工作为什么吸引你?
(8)这些年来你最大的成就(或错误)是什么?
(9)你是如何克服那些问题的?
(10)五年内你希望自己有和发展?
(11)你对成功的定义是什么?
(12)你如何描述自己做事的风格?
(13)你的生活目标是什么?
(14)空闲时你都做些什么?
(15)你的朋友多吗?为什么他们愿意和你来往?
(16)你是如何对待那些你不喜欢的人?
(17)你能为我们提供什么帮助吗?
(18)如果你被聘用,你有哪些要求?
(19)你希望挣多少钱?
(20)如果达不到你的要求你还会在这里工作吗?
4、面试时提问的技巧。
在面试中,应聘者除了要接受别人的提问外,常常也会给你提问的机会。
通过你的提问,可以使考官们看到你的目标、业务水*、看问题的角度及深度等。
所以,如果遇到这个环节,一定要抓住机会,在最后给考官留下一个完美的印象。
那么,究竟应该问些什么问题呢?首先,一些常识性的问题不要问,诸如“公司有多少年的历史?”、“有多少员工?”等等,只能显出你缺乏准备和无知。
其次,以自我为中心的问题少问,或者从侧面来问,不要太直接。
如“工资多少?”、“福利有哪些?”“休假有多少天?”等等,否则显得太急功*利,视野狭隘。
正确的问题是,多问与职位相关的问题,比如“这个职位还有其它的要求吗?”、“我们这个部门*期的工作目标是什么?”,除此之外,还可以针对一些专业的特殊要求来设计这类问题。
这样的问题既能反映出你的敬业精神,也能够反映出你的业务水*和思考能力,同时考官们也很乐意回答,这会为你的应聘成功奠定坚实的基础。
——与客户沟通的技巧 (菁华9篇)
换一个角度,还可以给礼仪下一个定义,即:礼仪是沟通技巧。
语言技巧
现代交往中,大家都明白一个常识“十里不同风,百里不同俗”,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点:说话比较中庸,如果你问他们:这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输,而是告诉你都有胜的可能,不偏不倚,模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
看名片的技巧
交换名片时,从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面,不能随便涂改。
是否印有住宅电话
人在社交场合会有自我保护意识,私宅电话是不给的,甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别,特别在乎这一点,如果与他初次见面进行商务洽谈,你把你家的电话号码给他,他理解为让你到他家的意思,觉得你有索贿之嫌。
是否头衔林立
名片上往往只提供一个头衔,最多两个。如果你身兼数职,或者办了好多子公司,那么你应该印几种名片,面对不同交往对象,使用不同的名片。
座机号是否有国家和地区代码
如你要进行国际贸易,座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号,如果没有,那么说明你没有国际客户关系,如果没有地区代码,说明你只在本区域内活动。
解决问题的技巧
作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,虽然尽力解决问题了,但也未必尽如人意。这时,就需要我们抓住主要矛盾,找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了,次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路,思路决定出路。有什么样思想,就有什么样的工作状态。
打电话挂机时的技巧
打电话的时候谁先挂?说到这个问题,最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定,双方都等着对方挂,结果只能是占用了宝贵的时间,说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:地位高者先挂电话。
如果你与董事长通话,不管董事长是男是女,是老是少,下级尊重上级是一种职业规范,此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话,不管总公司打电话的人是什么级别,他代表了上级机关,此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话,客户是上帝,应该让客户先挂电话。
出入电梯的标准顺序
(1)出入有人控制的电梯
出入有人控制的电梯,陪同者应后进去后出来,让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。当然,如果客人初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指引方向。
(2)出入无人控制的电梯
出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。有时陪同的客人较多,导致后面的客人来不及进电梯,所以陪同人员应先进电梯,控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给客人造成不便。此外,如果有个别客人动作缓慢,影响了其他客人,你在公共场合不应该高声喧哗,可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。
1.包装坏消息。美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人,有时在拒绝人时,都会格外恭敬地招待对方,如请他吃点心或午餐等。当然,换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小,比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”,说“太太,您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单。
2.大智若愚。追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然,但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人,一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服,适当地收敛一些、中规中矩,“润物细无声”地接*更多人。而后,再在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己。有一位管理心理学家就特别指出,即使是与下级讲话,也不要一口一个“我”字。
3.不“抢功”。心理学发现,当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头,就会变得冷漠,甚至出现敌对的情绪。相反,藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。《纽约世界报》的创始人和出版人普利策就曾对他的编辑们说,如果在一个紧急时期他所发的命令违背了该报的政策的话,编辑们可以不予理睬。学会谦让,在人际交往中绝对是“退一步海阔天空”的事。(本文部分内容选自美国心理学家尤文·韦伯等著作的《心理操纵术》一书)
我们经常听人说;谈生意;,生意确实是;谈;出来的,不谈就不会有任何生意。谈包括商谈、谈判、洽谈、会谈等,只有通过谈,才有可能赚到钱,而不会谈,不想谈或不谈,生意也就无从谈起。学会商务洽谈是老板、推销员、营业员的基本能力。老板融资、用人、签合同需要谈,营业员与顾客接触,销售服装也少不了谈。业务洽谈的道道有很多,我们可以简单地总结出以下几点:
(1)心态*和
心态*和才能互惠互利无论你的经济实力和技术力量与对方相比是怎样的悬殊,你都需要保持一种不卑不亢、*等待人的心态。如营业员不要在心里鄙视农村进城的消费者。当你与更大的老板谈生意时,也不可以小示弱,要确信自己所谈的事是对双方都有利的。
(2)不要轻易喜形于色
不要轻易喜形于色当你遇到大客户对你的生意感兴趣时,请注意,千万不要过分喜形于色,或热情过头。做到以礼相待,晓之以诚也就可以了。过分的热情不仅有降低位置之嫌,也会让对方怀疑你的价格背后还隐藏了些什么东西。当然,谈不成生意也不要恼羞成怒,用一句不礼貌的话把人推出店门,这样将永远不会有回头客。
(3)热情迎客
要有迎客的工作程序在销售型的时装店,营业员可能只用善意的目光和微笑的表情就把客人迎进了门,但在裁缝店,店主却必须与顾客正面打招呼,为进一步洽谈铺垫气氛。热情迎客是人之常理,生人进店大多有;外来;之感。当客人走进你的办公室,最好是离开办公桌走向前去握手,以表示欢迎之意,对初次见面的商业伙伴,隔着办公桌握手略显不敬。
(4)语言声调
语言声调要有美感商务洽谈不是唱歌,所以不需要委婉动听,像讲故事一样,但也不能像演说家一样振振有词,侃侃而谈。说话的声音不宜过高过大,音调略微低沉些,则容易表现态度沉着、语言坚定,增加对方对你的信任感。当有商业客户时,要注意不要对着前来请示工作的属下发脾气,否则会让对方感觉是;杀鸡给猴儿看;,除非你真想达到这种效果。
(5)在接触新客户时 要保持适当的心理距离
不可过于自我标榜,大谈自己的经营业绩。这是一种常人心态,就如同某些中年妇女见了分手多年的男朋友,大谈特谈自己的孩子和家务事一样,话题本身已拒人以千里之外。初创企业的老板,对自己的业绩就像妇女养大了孩子一样的心情,但客户真正感兴趣的是如何给他带来利益。
(6)洽谈地点
洽谈地点要慎重选择公司经理或厂长在与新客户洽谈时,最好是约在自己的办公室里,除非特殊情况,应避免请对方到街市的高级餐厅用餐,那样也许会让客户感到不自在,以为你迫不及待、志在必得,或许对方会根据这一理解提出新的报价,给洽谈增加不必要的难度。若必须共同进餐时,应以实惠为主,而且吃饭时不要再谈公事,聊一些家常里短、街头趣事,以谈一些轻松的话题为宜。
顾客表现:这类客户表现为,不管什么厂家的业务员给他推销,也不管业务员推销什么产品,他总是会说:“我没有这个需求”或“我暂时不需要”。
心理诊断:由于大家处于一个“推销”的时代,冷不防有时还有可能会碰上“骗子”,所以,这类客户就形成了一种防范心理。目前,这类客户越来越多。
处理技巧:防范心理,一般人皆有之,但是,如果你喜欢下棋,有人要和你走一盘,况且你闲着没事,试想,你会不会考虑一下呢?这就是说销售人要抓住客户的“喜好”,在“喜好”上做做文章,投其所好,培养感情,再谈事情,如有需求,肯定能成。
销售时跟客户沟通的方法
1、新客户开发,要淡定。
新客户由于是初次合作,还缺乏深入了解,互信度相对来说也不够,大力紧抓是不合适宜的。因为缺乏比较,如果一开始就是较大的力度紧跟,他还可能形成*惯性的依赖。
2、老客户维护要视情而定。
有经验的老业务都知道,客情关系太熟,有时候也不好处理,因为他把你看成朋友,什么大小事情都找你。怎么办呢?常规事务,能帮就要尽量帮他,不然怎么配称朋友呢;非常规的事务,有时你要学会打太极,往上级推一推,不是客户的任何要求都应该落实和满足他。对确实合理而又必要的事,你当然也不要怕麻烦。
3、对有潜力的老客户的发展问题。
必须是锁定。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础,只要他有潜力,我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理,开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以,扩大,就是促使他在原有合作项目的基础上,再增加我司的其他产品或新产品;深化,就是把业已合作的项目加大人力物力的投入,把销量冲上去,把市场占有率提高,把品牌的知名度、美誉度提升。当然,这不是客户单方面的事,所以我们也必须看准市场、选好客户,加大扶持力度。
销售谈判的小技巧
一、修改交易条件
如果是价格上的分歧,可以尝试提高付款比例、承担物流运输费用、缩短回款期限、调整交货时间等办法,找到符合买卖双方利益而总体金额不变的双赢方式。你在某方面让步的同时,作为回报要求对方在其他问题也做出让步,切勿在僵局时单方面让步。
二、换谈判代表或小组成员
随着谈判的深入,双方对议题的分歧慢慢地演变成对人的分歧,很多谈判僵局是人为造成的,双方因为不同的思想而产生不可调和地隔阂,甚至个人恩怨凌驾于企业利益之上,及时调换谈判人员可以缓和双方紧张的关系。在团队谈判时,为了整体利益某位成员会扮演一些不受欢迎的角色,即前面讲到的“黑脸/白脸策略”,当谈判进入相持状态时,必要时请这位谈判手离*,请放心,他不会因此感到没有面子。
三、谈判对手信息的收集
谈判对手的信息同样是由企业和谈判代表两方面组成。企业信息主要偏重于企业背景、企业规模、资金情况、信誉等级、经营状况及经营战略等方面资料的收集,与谈判相关的信息也需要详细地调查,比如,销售政策、销售组织、价格政策、行业地位、市场份额。谈判代表个人资料包括企业职位、授权范围、职业背景、谈判风格及性格爱好。作为企业的谈判代表,在日常的工作和生活中应该时刻关注相关行业信息的演变并持续进行系统性地收集,其中同行企业和潜在合作者的信息尤为重要。谈判对手信息的收集不是一日之功,只有日积月累、坚持不懈才会有最终的收获,任何一次谈判的日程安排都是紧凑的,临阵磨枪只会使你失去先机。
四、本企业信息的收集
在了解对手前要对自身状况有清晰的认识,这是你日后制订谈判策略和计划的基础。自身的信息比较容易收集,但要注意一定是有关谈判的关键信息。首先要对本企业总体成本状况及单项产品成本进行深入的了解,因为价格永远是谈判的焦点,只有在熟悉产品成本的基础上才能够制订出有效的价格策略,设计出最佳报价与最低所能承受的价格底线。同行业相关产品的价格体系也是前期调查的重点,你要比谈判对手更加了解本行业的价格现状和走势,因为你的对手在谈判中一定会用其它企业的产品的价格来压低你的报价,唯有胸有成竹才能以不变应万变。
一、感同身受
1) 我能理解;
2) 我非常理解您的心情;
3) 我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;
4) 请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;
5) 如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;
6) 发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?;
7) 没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的 ;
8) 我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;
9) 我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;
10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;
11) “如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;老师微信:807483612一起共同成长
12) 您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
13) 您说得很对,我也有同感;
14) 给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;
15) 您的心情我可以理解,我马上为您处理;
16) “小姐,我真的理解您……;
17) 没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;
二、被重视
18) 先生,你都是我们**年客户了;
19) 您都是长期支持我们的老客户了;
20) 您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了
21) 先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
三、用“我”代替“您”
22) 您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下你的问题;
23) 您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24) 我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;
25) 您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;
26) 啊,您说什么?—(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?;
27) 您需要—(换成)我建议……/ 您看是不是可以这样……;
四、站在客户角度说话
28) 这样做主要是为了保护您的利益;
29) 如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;
30) 我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益;
五、怎样的嘴巴才最甜
31) 麻烦您了;
32) 非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;
33) (客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;
34) 先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……;
35) 这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……;
36) 非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;
37) 您这次问题解决后尽管放心使用!;
38) 感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!;
39) 感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;
40) 感谢您对我店铺的支持,您反馈的建议,将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;
41) 谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42) 谢谢您的反映,该问题一向是我店铺非常重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
43) 针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;
44) 让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉;
45) 非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善;
46) 您的建议很好,我很认同 ;
47) 非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们店铺的荣幸;
六、拒绝的艺术
48) X小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗?;
49) 您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;
50) 尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……;
51) 感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;
52) 先生/小姐,感谢您对我公司的XX活动的关注,目前现在我们还没有收到最新的通知,..或者迟点再咨询我们;
53) 非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意;
54) 先生/小姐,非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!;
55) X小姐,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;
56) X先生,您是我们的客户,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;
七、缩短通话
57) 您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;
58) 因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?
八、如何让客户“等”
59) 不好意思,担误您的时间了;
60) "等待之前先提醒:“先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询”;
61) 等待结束恢复通话:“先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”";
62) 请您稍等片刻,马上就好;
63) 由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间;
64) 感谢您耐心的等候;
九、记录内容
65) 请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合!;
66) 谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!;
67) 我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们店铺一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……;
68) 先生您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
69) 这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果!;
70) 先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;
71) 非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?如确是有故障,跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗?
72) 非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我们的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;
十、其它
73) 如果您对我解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);
74) 您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时);
75) 您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);
76) “请输入您的密码验证,请关注页面提示”,把关注页面提示放在后面可起提示作用;
77) 没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时,我们再联系您?;
78) 请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心,您的话费我已帮您查询过,没有问题!、请您放心,您反映的问题已为您记录!;
79) 感谢您的建议;
80) 非常感谢您的耐心等待;
81) 别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的;
82) 感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水*;
83) 谢谢,这是我们应该做的;
84) 我们会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,我们将在*小时内给您答复;
85) 也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;
86) 请问您具体遇到什么麻烦,您放心,我们一定会尽力帮您 ;
87) 请告诉我们您的想法,我们很乐意聆听您的意见 ;
88) 先生/小姐,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;
89) 您都是我们信用度非常好的客户,我们会第一时间帮助到您!
十一、结束语
90) 祝您生活愉快!
91) 祝您中大奖!
92) 当客户说他在开车时,结束语:路上要注意安全;
93) 祝您生意兴隆!
94) 希望下次有机会再为您服务!
95) 请路上小心;
96) 祝您一路顺风;
97) 天气转凉了,记得加衣保暖;
98) 今天下雨,出门请记得带伞;
99) 祝您周末愉快!
100) 祝您旅途愉快!
沟通是人与人之间通过语言、动作、文字等方式互相传送信息和表达意见并且对对方的意图做出反应的行为过程,沟通的目的是向对方表明本方的想法并获得共识。
商业客户是指企业的供应商、经销商以及消费者。商业客户和企业所存在的交易关系,正是沟通的重要基础。
建立与发展商业客户关系主要依靠两种方法,一是利诱,二是沟通。利诱是商业行为,只要有利可图,合作关系就会形成。沟通是社会行为,只要感觉良好,交际关系就会发生。
值得注意的是,沟通本身也有一定的功利性,和没有任何关系与利益的人沟通,恐怕傻瓜也不会浪费时间。
但是,沟通的本身却又不能掺杂任何的功利性,否则必然会让对方感觉动机不纯,或者太做作。因此,你在与商业客户进行沟通时,应该使用不同的态度来针对沟通本身,感情的沟通要随缘,对生意的沟通要用心,只要你在沟通时善解人意,为对方着想,努力取悦对方,那么对方一定会有所回应。
沟通时要有良好的心态和情绪,只有双方的情绪都处在最佳状态,沟通时才会产生效果。和商业客户进行沟通时,你应事先做些准备,譬如沟通对象是谁,沟通的内容有哪些,沟通的目的是什么,你希望达到怎样理想的结果,对方可能希望达到的结果,沟通的时间和地点,沟通时会讨论的话题,沟通时怎样表达和倾听,沟通时要注意哪些问题等等,秘书的行话把这称之为“做功课”。
做好充分准备说明你认真对待每一次的沟通,如果你因为工作太忙或其他原因而掉以轻心,忽视了这些必要的准备,就有可能会漫不经心或手忙脚乱,使沟通变成敷衍或应付,这不仅无助于沟通,反而会加深对方对你的成见。
除此之外,还有一些原因也会造成沟通的障碍,最终导致沟通的失败,譬如:语言不同、认识不同、怕麻烦、不善于表达、缺乏热诚或信任、情绪与心态不佳、争辩甚至争拗、方式不协调等等。
沟通障碍产生的原因在于思维方式、思维角度、所处立场、所在环境、所受教育的差异。另外,不良姿势也会直接影响沟通,譬如双手抱在胸前、用手指指点点、用眼角看人、双腿交叉等,这些身体语言反映了对他人的不满、不屑和拒绝,很容易令对方反感。
和商业客户的沟通应遵循十六字原则,那就是:以善待人,以情感人,以理服人,以利动人。
秘书有一种得天独厚的条件:职业性的微笑,虽然也有人指责这种微笑因为太职业而显得不够真诚,但微笑总比冷漠更能让人感动。
微笑在沟通上还会产生以下的作用:
第一,消除紧张和不安的情绪;
第二,消除自卑和尴尬;
第三,化解敌意;
第四,使人感到亲切和喜悦;
第五,创造和谐的沟通环境和沟通气氛。
和商业客户沟通时,适当地运用技巧也常重要的,正是这些有益的经验才更能体现你的职业化,才更能增加沟通的效果。
这些技巧概括如下:
1.沟通要有良好心态。
2.沟通要随缘。
3.沟通要善解人意。
4.明确沟通的目的和内容。
5.了解被沟通者的背景和情绪状况。
6.选择被沟通者熟悉的语言和适当的渠道、时间、地点、环境。
7.寻找共同话题和共同点。
8.保持诚恳态度和优雅风度。
9.留意对方反应并做出适当调整。
10.讲究词语美,说对话,用对词。
11.讲究语念美,沟通时的神态对沟通对象有视觉的影响。
我们经常听人说;谈生意;,生意确实是;谈;出来的,不谈就不会有任何生意。谈包括商谈、谈判、洽谈、会谈等,只有通过谈,才有可能赚到钱,而不会谈,不想谈或不谈,生意也就无从谈起。学会商务洽谈是老板、推销员、营业员的基本能力。老板融资、用人、签合同需要谈,营业员与顾客接触,销售服装也少不了谈。业务洽谈的道道有很多,我们可以简单地总结出以下几点:
(1)心态*和
心态*和才能互惠互利无论你的经济实力和技术力量与对方相比是怎样的悬殊,你都需要保持一种不卑不亢、*等待人的心态。如营业员不要在心里鄙视农村进城的消费者。当你与更大的老板谈生意时,也不可以小示弱,要确信自己所谈的事是对双方都有利的。
(2)不要轻易喜形于色
不要轻易喜形于色当你遇到大客户对你的生意感兴趣时,请注意,千万不要过分喜形于色,或热情过头。做到以礼相待,晓之以诚也就可以了。过分的热情不仅有降低位置之嫌,也会让对方怀疑你的价格背后还隐藏了些什么东西。当然,谈不成生意也不要恼羞成怒,用一句不礼貌的话把人推出店门,这样将永远不会有回头客。
(3)热情迎客
要有迎客的工作程序在销售型的时装店,营业员可能只用善意的目光和微笑的表情就把客人迎进了门,但在裁缝店,店主却必须与顾客正面打招呼,为进一步洽谈铺垫气氛。热情迎客是人之常理,生人进店大多有;外来;之感。当客人走进你的办公室,最好是离开办公桌走向前去握手,以表示欢迎之意,对初次见面的商业伙伴,隔着办公桌握手略显不敬。
(4)语言声调
语言声调要有美感商务洽谈不是唱歌,所以不需要委婉动听,像讲故事一样,但也不能像演说家一样振振有词,侃侃而谈。说话的声音不宜过高过大,音调略微低沉些,则容易表现态度沉着、语言坚定,增加对方对你的信任感。当有商业客户时,要注意不要对着前来请示工作的属下发脾气,否则会让对方感觉是;杀鸡给猴儿看;,除非你真想达到这种效果。
(5)在接触新客户时要保持适当的心理距离
不可过于自我标榜,大谈自己的经营业绩。这是一种常人心态,就如同某些中年妇女见了分手多年的男朋友,大谈特谈自己的孩子和家务事一样,话题本身已拒人以千里之外。初创企业的老板,对自己的业绩就像妇女养大了孩子一样的心情,但客户真正感兴趣的是如何给他带来利益。
(6)洽谈地点
洽谈地点要慎重选择公司经理或厂长在与新客户洽谈时,最好是约在自己的办公室里,除非特殊情况,应避免请对方到街市的高级餐厅用餐,那样也许会让客户感到不自在,以为你迫不及待、志在必得,或许对方会根据这一理解提出新的报价,给洽谈增加不必要的难度。若必须共同进餐时,应以实惠为主,而且吃饭时不要再谈公事,聊一些家常里短、街头趣事,以谈一些轻松的话题为宜。
一、沟通行为上,男女客户有什么不同?
1.男性比女性更为饶舌。根据研究资料统计,对同一情况和事件的叙述,女性*均使用的叙述时间为3分钟,而男性则多达13分钟。
应用
男性客户:要注意控制客户在沟通过程中讲话的时间,目的是给自己留出充分的时间表达自己的观点和沟通目标。
女性客户:可以相对完整表述一个问题,但是要注意让客户融入到谈话中,这样可以使沟通的效果更好。
2.男性较女性喜欢在交谈中插嘴,打断别人的说话。
应用
男性客户:要注意专注一个话题,在清晰表达完之前不要被客户转变沟通的内容和方向。
女性客户:要注意沟通内容的清晰和系统,但是不要太罗嗦,即使客户会给你相对宽松的表达时间和氛围。
3.在谈话中,女性比男性更喜欢凝神注视对方,而男性则只从对方的语言中寻求理解。
应用
男性客户:注意与客户沟通中,表述的语言要恰当,以便客户做出我们希望的分析和理解。
女性客户:注意眼神、面部表情和行为语言的表达要适用
4.女性比男性更易将个人思想向别人诉说,而男性自认为强者,故较少暴露自己。
应用
男性客户:要注意观察客户各方面的表示,用以判断客户的真实想法和意图,使沟通越来越有针对性。
女性客户:要注意客户所提到的各个问题,尽量给出明确或者适合的回复。
二、在沟通内容上,男女客户存在明显区别
1.沟通目的
男性客户表现及对策:男性期望通过沟通强调自己的地位、能力。这就要求我们在与客户沟通的时候,尽量要给足客户面子,让客户有一种成就感。
女性客户表现及对策:女性期望通过沟通建立良好关系。在沟通的过程中,我们要注意第一步是与客户建立一个良好的关系,为今后的工作打好基础。
2.价值观基础
男性客户表现及对策:男性更注重力量、能力、效率和成就,他们的自我价值是通过获得成就来体现的。他们最不愿意别人告诉他该如何做事,他没提出要求别人就主动去帮助他,是对他的不信任,更是一种冒犯,男性对此非常敏感。因此,要充分认可客户的能力和实力,尊重他们就是一个好的沟通的开始。
女性客户表现及对策:女性更重视感情、交流、美和分享,她们的自我价值是通过感觉和相处的好坏来定义的,她们花很多时间在相互帮助和相互安慰上。当别人谈话时,她们从来不提供答案,耐心地倾听别人的谈话和理解别人的感觉,是她们爱和尊重别人的表现。作为回馈,我们也应该能够给予同样的回报,这样可以更好地引起共鸣,从而达到更好的沟通效果。
3.处理冲突的方式
男性客户表现及对策:男性强调独立和控制,他们的沟通语言是要表达地位、权力和独立,他们在意是否高人一筹。大多数男人会在冲突时直接表达意见,男性多是就事论事型。房产经纪人在与他们沟通的时候,要注意从问题的实际情况出发,不要拖泥带水,要清晰、果断地处理问题。
女性客户表现及对策:遇到冲突时,女性强调化解矛盾,希望得到理解和支持,她们使用表示情绪和亲密的语言沟通。有了冲突以后,女性容易浮想联翩,会将以前的种种不满一起拿出来“算总账”,认为这不是偶然事件,而是累加的结果。所以,这就要求我们要耐心、细致地处理出现的问题,而且要尽量多地理解、支持她们,这样可以得到她们的更多的认可和信任。当然,在处理问题的时候也要把握适度的原则。
三、在关注的话题上,男女客户的区别明显
由于男性与女性在生理、心理、文化和兴趣等方面的不同,男性客户与女性客户在关注话题上的差异更为明显,业务人员在沟通时区别把握,可以有效地拉*双方距离,营造良好的沟通基础。
1.男性客户沟通的话题
(1)客户公司的规模和地位。比如公司的业务规模、业务分类,公司或产品
在行业或区域内的排名,公司重大动作、重大业绩或最新事件等。
(2)客户现在的职务。比如这个位子坐起来要才华、不容易,下一个职务是什么、要什么样的条件,下一次晋升在什么时候,如何在这个位子上做大、做出成绩等。
(3)国家大事、最*的社会事件。
(4)人物。包括政治人物、明星、体育明星、富豪等。
(5)军事。包括最新的武器、周边国家的军事动作、全球的军事纠纷、军事行动和历史上比较典型的战役等。
2.女性客户沟通的话题
(1)气色。比如客户的气色好,或上次见到她时对她的印象非常深刻等。
(2)打扮。比如客户在穿衣、配饰上面很讲究,非常得体。
(3)保持身材、肤色的小窍门。
(4)客户身为女性,在这样的岗位上既要照顾家庭,工作又做得很好,真不容易。
(5)化妆品、奢侈品。偏重功能性描述、价格,如何更加配衬客户。
——与客户沟通的技巧 (菁华5篇)
微商与客户沟通的技巧
学会幽默和调侃,生硬广告要远离
要掌握利用好互联网的特性,拉*跟消费者之间的距离。怎样利用这种特性去拉进距离呢? 首先尽量用一些幽默和调侃,加一些比较逗的语言去避免过去生硬的对话; 其次,如果是男性顾客我们要跟他做基友、哥们;女性顾客我们要和她做情人、闺蜜,用这样的感觉去维系客户感情。 而要做好微商与客户交流,必须要努力的去喜欢互联网这种语言文化。喜欢文化的同时,一边累积素材,一边累积这种对话的方式和技巧。因为这种对话技巧对于拉*客户之间的距离是能够起到事半功倍的效果的。
反应灵敏,快速解决客户难题
一个用户在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他这个问题,那么他就会对我们产生好感,提升信任度。当一个用户在购买之前,不知道什么样的产品适合他,而我们给了他专业的建议,让他更加明智的选择产品,同时我们也有这样的产品,那么用户会更加倾向于购买我们的。 如果用户购买了我们产品之后,出现了自己不懂的问题的时候,我们给他解决,又会提升他对我们的满意度。
红包开路打招呼
作为微商来讲,刚加的好友或者是加了很久都没联系的陌生人,你给他发任何消息对他来说都是骚扰。不但起不到任何作用,反而还会被人拉黑举报。这点小编深有体会,有什么办法可以解决这个难题呢?——发红包! 无论是谁都不会拒绝红包的诱惑,红包大小不限。为了提升红包带来的成交量,还是建议大家先去他的朋友圈了解一下他的个人信息和生活再开始红包营销。不然你明明卖的是女性护肤品,结果红包却发给了一个大叔,岂不是得不偿失? 经常记录自己跟顾客的交流内容,把一些表达比较好的要点给记录下来,一些表达不好的就给舍弃掉。就这么不断的去优化,当有一天,你发现你的转化率可以达到80%的时候,你会特别有成就感的,还怕货卖不出去吗?
展示客户评价
用户对我们进行评价,说明用户真的在关注我们,如果我们给他转发一下,那用户会觉得受到重视,会与我们的关系更*一步。 同时一些好的评价,可以作为客户见证,增加其他没有成交的用户对我们的`信任度。一些问题型的评价,我们转发以后,能够让很多人都看到,这样可以降低客服的工作。
多做一些活动
多做一些活动,可以让用户感受到惊喜和刺激。虽然我们会提供有价值的信息,但是用户心理已经有了预期了,刚开始可能会觉得每天的资讯就很好了,但是后面就觉得是应该的了。 而偶尔做的活动,并且每次活动都不一样,这样就可以让用户感受到新鲜感,一方面可以刺激新用户快速的提升对我们的信任度,另一方面也能增强对老用户的吸引力度。 微商其实就是一个和客户沟通的项目,我们给客户的不仅仅是产品,还有服务。想要成为成功微商,学会和客户沟通的技巧,让客户购买你的产品感到物超所值才是王道。
销售时跟客户沟通的方法 1、新客户开发,要淡定。 新客户由于是初次合作,还缺乏深入了解,互信度相对来说也不够,大力紧抓是不合适宜的。因为缺乏比较,如果一开始就是较大的力度紧跟,他还可能形成*惯性的依赖。 2、老客户维护要视情而定。 有经验的老业务都知道,客情关系太熟,有时候也不好处理,因为他把你看成朋友,什么大小事情都找你。怎么办呢?常规事务,能帮就要尽量帮他,不然怎么配称朋友呢;非常规的事务,有时你要学会打太极,往上级推一推,不是客户的任何要求都应该落实和满足他。对确实合理而又必要的事,你当然也不要怕麻烦。 3、对有潜力的老客户的发展问题。 必须是锁定。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础,只要他有潜力,我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理,开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以,扩大,就是促使他在原有合作项目的基础上,再增加我司的其他产品或新产品;深化,就是把业已合作的项目加大人力物力的投入,把销量冲上去,把市场占有率提高,把品牌的知名度、美誉度提升。当然,这不是客户单方面的事,所以我们也必须看准市场、选好客户,加大扶持力度。 销售谈判的小技巧 一、修改交易条件 如果是价格上的分歧,可以尝试提高付款比例、承担物流运输费用、缩短回款期限、调整交货时间等办法,找到符合买卖双方利益而总体金额不变的双赢方式。你在某方面让步的同时,作为回报要求对方在其他问题也做出让步,切勿在僵局时单方面让步。 二、换谈判代表或小组成员 随着谈判的深入,双方对议题的分歧慢慢地演变成对人的分歧,很多谈判僵局是人为造成的,双方因为不同的思想而产生不可调和地隔阂,甚至个人恩怨凌驾于企业利益之上,及时调换谈判人员可以缓和双方紧张的关系。在团队谈判时,为了整体利益某位成员会扮演一些不受欢迎的角色,即前面讲到的“黑脸/白脸策略”,当谈判进入相持状态时,必要时请这位谈判手离*,请放心,他不会因此感到没有面子。 三、谈判对手信息的收集 谈判对手的信息同样是由企业和谈判代表两方面组成。企业信息主要偏重于企业背景、企业规模、资金情况、信誉等级、经营状况及经营战略等方面资料的收集,与谈判相关的信息也需要详细地调查,比如,销售政策、销售组织、价格政策、行业地位、市场份额。谈判代表个人资料包括企业职位、授权范围、职业背景、谈判风格及性格爱好。作为企业的谈判代表,在日常的工作和生活中应该时刻关注相关行业信息的演变并持续进行系统性地收集,其中同行企业和潜在合作者的信息尤为重要。谈判对手信息的收集不是一日之功,只有日积月累、坚持不懈才会有最终的收获,任何一次谈判的日程安排都是紧凑的,临阵磨枪只会使你失去先机。 四、本企业信息的收集 在了解对手前要对自身状况有清晰的认识,这是你日后制订谈判策略和计划的基础。自身的信息比较容易收集,但要注意一定是有关谈判的关键信息。首先要对本企业总体成本状况及单项产品成本进行深入的了解,因为价格永远是谈判的焦点,只有在熟悉产品成本的基础上才能够制订出有效的价格策略,设计出最佳报价与最低所能承受的价格底线。同行业相关产品的价格体系也是前期调查的重点,你要比谈判对手更加了解本行业的价格现状和走势,因为你的对手在谈判中一定会用其它企业的产品的价格来压低你的报价,唯有胸有成竹才能以不变应万变。 推荐阅读:销售沟通语言技巧销售沟通中经典话语销售高手是如何应对“客户的拒绝”的销售一出口就招人烦的8句话向一个决策团队销售的技巧销售话术的基本功 销售时跟客户沟通的方法 1、新客户开发,要淡定。 新客户由于是初次合作,还缺乏深入了解,互信度相对来说也不够,大力紧抓是不合适宜的。因为缺乏比较,如果一开始就是较大的力度紧跟,他还可能形成*惯性的依赖。 2、老客户维护要视情而定。 有经验的老业务都知道,客情关系太熟,有时候也不好处理,因为他把你看成朋友,什么大小事情都找你。怎么办呢?常规事务,能帮就要尽量帮他,不然怎么配称朋友呢;非常规的事务,有时你要学会打太极,往上级推一推,不是客户的任何要求都应该落实和满足他。对确实合理而又必要的事,你当然也不要怕麻烦。 3、对有潜力的老客户的发展问题。 必须是锁定。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础,只要他有潜力,我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理,开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以,扩大,就是促使他在原有合作项目的基础上,再增加我司的其他产品或新产品;深化,就是把业已合作的项目加大人力物力的投入,把销量冲上去,把市场占有率提高,把品牌的知名度、美誉度提升。当然,这不是客户单方面的事,所以我们也必须看准市场、选好客户,加大扶持力度。 销售谈判的小技巧 一、修改交易条件 如果是价格上的分歧,可以尝试提高付款比例、承担物流运输费用、缩短回款期限、调整交货时间等办法,找到符合买卖双方利益而总体金额不变的双赢方式。你在某方面让步的同时,作为回报要求对方在其他问题也做出让步,切勿在僵局时单方面让步。 二、换谈判代表或小组成员 随着谈判的深入,双方对议题的分歧慢慢地演变成对人的分歧,很多谈判僵局是人为造成的,双方因为不同的思想而产生不可调和地隔阂,甚至个人恩怨凌驾于企业利益之上,及时调换谈判人员可以缓和双方紧张的关系。在团队谈判时,为了整体利益某位成员会扮演一些不受欢迎的角色,即前面讲到的“黑脸/白脸策略”,当谈判进入相持状态时,必要时请这位谈判手离*,请放心,他不会因此感到没有面子。 三、谈判对手信息的收集 谈判对手的信息同样是由企业和谈判代表两方面组成。企业信息主要偏重于企业背景、企业规模、资金情况、信誉等级、经营状况及经营战略等方面资料的收集,与谈判相关的信息也需要详细地调查,比如,销售政策、销售组织、价格政策、行业地位、市场份额。谈判代表个人资料包括企业职位、授权范围、职业背景、谈判风格及性格爱好。作为企业的谈判代表,在日常的工作和生活中应该时刻关注相关行业信息的演变并持续进行系统性地收集,其中同行企业和潜在合作者的信息尤为重要。谈判对手信息的收集不是一日之功,只有日积月累、坚持不懈才会有最终的收获,任何一次谈判的日程安排都是紧凑的,临阵磨枪只会使你失去先机。 四、本企业信息的收集 在了解对手前要对自身状况有清晰的认识,这是你日后制订谈判策略和计划的基础。自身的信息比较容易收集,但要注意一定是有关谈判的关键信息。首先要对本企业总体成本状况及单项产品成本进行深入的了解,因为价格永远是谈判的焦点,只有在熟悉产品成本的基础上才能够制订出有效的价格策略,设计出最佳报价与最低所能承受的价格底线。同行业相关产品的价格体系也是前期调查的重点,你要比谈判对手更加了解本行业的价格现状和走势,因为你的对手在谈判中一定会用其它企业的产品的价格来压低你的报价,唯有胸有成竹才能以不变应万变。 沟通是人与人之间通过语言、动作、文字等方式互相传送信息和表达意见并且对对方的意图做出反应的行为过程,沟通的目的是向对方表明本方的想法并获得共识。 商业客户是指企业的供应商、经销商以及消费者。商业客户和企业所存在的交易关系,正是沟通的重要基础。 建立与发展商业客户关系主要依靠两种方法,一是利诱,二是沟通。利诱是商业行为,只要有利可图,合作关系就会形成。沟通是社会行为,只要感觉良好,交际关系就会发生。 值得注意的是,沟通本身也有一定的功利性,和没有任何关系与利益的人沟通,恐怕傻瓜也不会浪费时间。 但是,沟通的本身却又不能掺杂任何的功利性,否则必然会让对方感觉动机不纯,或者太做作。因此,你在与商业客户进行沟通时,应该使用不同的态度来针对沟通本身,感情的沟通要随缘,对生意的沟通要用心,只要你在沟通时善解人意,为对方着想,努力取悦对方,那么对方一定会有所回应。 沟通时要有良好的心态和情绪,只有双方的情绪都处在最佳状态,沟通时才会产生效果。和商业客户进行沟通时,你应事先做些准备,譬如沟通对象是谁,沟通的内容有哪些,沟通的目的是什么,你希望达到怎样理想的结果,对方可能希望达到的结果,沟通的时间和地点,沟通时会讨论的话题,沟通时怎样表达和倾听,沟通时要注意哪些问题等等,秘书的行话把这称之为“做功课”。 做好充分准备说明你认真对待每一次的沟通,如果你因为工作太忙或其他原因而掉以轻心,忽视了这些必要的准备,就有可能会漫不经心或手忙脚乱,使沟通变成敷衍或应付,这不仅无助于沟通,反而会加深对方对你的成见。 除此之外,还有一些原因也会造成沟通的障碍,最终导致沟通的失败,譬如:语言不同、认识不同、怕麻烦、不善于表达、缺乏热诚或信任、情绪与心态不佳、争辩甚至争拗、方式不协调等等。 沟通障碍产生的原因在于思维方式、思维角度、所处立场、所在环境、所受教育的差异。另外,不良姿势也会直接影响沟通,譬如双手抱在胸前、用手指指点点、用眼角看人、双腿交叉等,这些身体语言反映了对他人的不满、不屑和拒绝,很容易令对方反感。 和商业客户的沟通应遵循十六字原则,那就是:以善待人,以情感人,以理服人,以利动人。 秘书有一种得天独厚的条件:职业性的微笑,虽然也有人指责这种微笑因为太职业而显得不够真诚,但微笑总比冷漠更能让人感动。 微笑在沟通上还会产生以下的作用: 第一,消除紧张和不安的情绪; 第二,消除自卑和尴尬; 第三,化解敌意; 第四,使人感到亲切和喜悦; 第五,创造和谐的沟通环境和沟通气氛。 和商业客户沟通时,适当地运用技巧也常重要的,正是这些有益的经验才更能体现你的职业化,才更能增加沟通的效果。 这些技巧概括如下: 1.沟通要有良好心态。 2.沟通要随缘。 3.沟通要善解人意。 4.明确沟通的目的和内容。 5.了解被沟通者的背景和情绪状况。 6.选择被沟通者熟悉的语言和适当的渠道、时间、地点、环境。 7.寻找共同话题和共同点。 8.保持诚恳态度和优雅风度。 9.留意对方反应并做出适当调整。 10.讲究词语美,说对话,用对词。 11.讲究语念美,沟通时的神态对沟通对象有视觉的影响。 沟通是人与人之间通过语言、动作、文字等方式互相传送信息和表达意见并且对对方的意图做出反应的行为过程,沟通的目的是向对方表明本方的想法并获得共识。 商业客户是指企业的供应商、经销商以及消费者。商业客户和企业所存在的交易关系,正是沟通的重要基础。 建立与发展商业客户关系主要依靠两种方法,一是利诱,二是沟通。利诱是商业行为,只要有利可图,合作关系就会形成。沟通是社会行为,只要感觉良好,交际关系就会发生。 值得注意的是,沟通本身也有一定的功利性,和没有任何关系与利益的人沟通,恐怕傻瓜也不会浪费时间。 但是,沟通的本身却又不能掺杂任何的功利性,否则必然会让对方感觉动机不纯,或者太做作。因此,你在与商业客户进行沟通时,应该使用不同的态度来针对沟通本身,感情的沟通要随缘,对生意的沟通要用心,只要你在沟通时善解人意,为对方着想,努力取悦对方,那么对方一定会有所回应。 沟通时要有良好的心态和情绪,只有双方的情绪都处在最佳状态,沟通时才会产生效果。和商业客户进行沟通时,你应事先做些准备,譬如沟通对象是谁,沟通的内容有哪些,沟通的目的是什么,你希望达到怎样理想的结果,对方可能希望达到的结果,沟通的时间和地点,沟通时会讨论的话题,沟通时怎样表达和倾听,沟通时要注意哪些问题等等,秘书的行话把这称之为“做功课”。 做好充分准备说明你认真对待每一次的沟通,如果你因为工作太忙或其他原因而掉以轻心,忽视了这些必要的准备,就有可能会漫不经心或手忙脚乱,使沟通变成敷衍或应付,这不仅无助于沟通,反而会加深对方对你的成见。 除此之外,还有一些原因也会造成沟通的障碍,最终导致沟通的失败,譬如:语言不同、认识不同、怕麻烦、不善于表达、缺乏热诚或信任、情绪与心态不佳、争辩甚至争拗、方式不协调等等。 沟通障碍产生的原因在于思维方式、思维角度、所处立场、所在环境、所受教育的差异。另外,不良姿势也会直接影响沟通,譬如双手抱在胸前、用手指指点点、用眼角看人、双腿交叉等,这些身体语言反映了对他人的不满、不屑和拒绝,很容易令对方反感。 和商业客户的沟通应遵循十六字原则,那就是:以善待人,以情感人,以理服人,以利动人。 秘书有一种得天独厚的条件:职业性的微笑,虽然也有人指责这种微笑因为太职业而显得不够真诚,但微笑总比冷漠更能让人感动。 微笑在沟通上还会产生以下的作用: 第一,消除紧张和不安的情绪; 第二,消除自卑和尴尬; 第三,化解敌意; 第四,使人感到亲切和喜悦; 第五,创造和谐的沟通环境和沟通气氛。 和商业客户沟通时,适当地运用技巧也常重要的,正是这些有益的经验才更能体现你的职业化,才更能增加沟通的效果。 这些技巧概括如下: 1.沟通要有良好心态。 2.沟通要随缘。 3.沟通要善解人意。 4.明确沟通的目的和内容。 5.了解被沟通者的背景和情绪状况。 6.选择被沟通者熟悉的语言和适当的渠道、时间、地点、环境。 7.寻找共同话题和共同点。 8.保持诚恳态度和优雅风度。 9.留意对方反应并做出适当调整。 10.讲究词语美,说对话,用对词。 11.讲究语念美,沟通时的神态对沟通对象有视觉的影响。 ——即兴演讲的技巧 即兴演讲的技巧 即兴演讲技巧1、注意训练语音 拥有良好的口语发音是你成功演讲的第一步,你应该训练你的语音,口齿要伶俐,语速要适中,发音要准确,不夹带乡音,呼吸要*稳,说话要简洁,表达要清晰、准确。 即兴演讲技巧2、脑筋转动快 何为即兴演讲,那就是临场而发的一场演说,*日的演说经验对你有一定的帮助,但即兴演讲的好坏还是取决于你有没有一个灵活的大脑。要想脑筋转得快,你可能要进行系统化的脑力锻炼,令自己的脑子灵动多变,增强想象能力,思维敏捷,举一反三。 即兴演讲技巧3、紧扣主题 每一个演讲都应有一个主题,即兴演讲如是。在你开始说话之前,你应确立好中心思想,所有的话题应围绕着中心思想展开,做到扣题与点题,这样才能吸引听众。 即兴演讲技巧4、说话要严谨 即使是即兴演讲,你的说话也不应缺乏严谨性,措辞要规范化,尽可能说得简洁明了,避免啰啰嗦嗦,用词反复。还有,请你注意礼貌用语,千万不要说一些粗俗的话语。 即兴演讲技巧5、克服演讲紧张情绪 如果你是一个易紧张的人,那么请你先克服紧张的情绪。在演讲前,深呼吸能助你舒缓紧张情绪,稳定心神。你还可以转移注意力,投身于其他事物中,令自己暂时摆脱紧张心理。 一、熟悉你演讲的内容 正所谓“台上一分钟,台下十年功”,只有你熟悉自己要演讲的内容,哪怕忘记了演讲稿的原文,也能在台上短短时间内用自己的语言陈述出来,而不是像背诵一样机械的复述。 二、演讲必须清晰流畅 要人知道你说的是什么东西,当然,有时要说得幽默一点,那或是生活的玩笑,或是说相声,一般的情况一定要说得清晰,让人听得懂。不要有口头禅,有的人作报告开头喜欢用“这个、这个”,有的人喜欢每句后面用“阿氨,让人听起来很不是滋味。 三、把演讲当成讲故事 很多人怕演讲的时候没话可讲,还会紧张,讲自己的故事,讲自己的故事相对来说不会没话讲,也不会断续,紧张感也会减少。这一点中,我准备了自己的故事。 四、要学会控制语速 我们讲话是通过声波传播的,而声波瞬间即逝,有心理学家作过一次测试,我们听话的过场中能够精确留在记忆中的大概不超过7至8秒钟。既然是短暂的,怎么去评价一个人的口才呢?是从整体上把握、从语流上把握。 以上四点其实就是脱稿演讲技巧中最基本的,留学网小编觉得脱稿演讲前做准备,用一张思维导图即可,就是把所有的文字用图来代替,演讲的时候你只要回忆一下就知道下面讲什么了! 即兴演讲技巧:三定、四思、五借 即兴快速构思即快速组织语言的能力,实际上就是一个快速创作、打腹稿的过程。这要求我们要有敏锐的观察能力,然后头脑反应快速,现场抓住某一特点进行构思,快速组织语言,而且要自圆自说。——所以即兴演讲是最难的一种技巧。 今天给大家分享即兴构思的“三定”、“四思”、“五借”技巧。 三“定”:定话题、定观点、定框架 定话题——首先要找准自己要表达的话题。因为生活中话题太广泛了,你应选择你想说的、观众想听的、你能讲的、社会生活需要的话题。在我的《与卡耐基说再见》里写了八十个话题,都是*时我们生活中经常运用的的。所以,我要求我们的学员把这八十个话题逐一做个精心准备,这样很多场合都可以信手拈来的。话题,和个人的知识积累有关系,需要*时认真积累。多看书,多学*,多实践,多交流,多积累,话题自然就多了。 定观点——话题找到后,要学*在话题中快速的找一个你要讲的论点。论点是演讲的核心,观点鲜明才能影响别人打动别人,如果观点陈旧,或是**,那自然主题就错了,讲得再好也没有用。当然,角度不一样,话术又不一样,所谓横看成岭侧成峰,所以要学*用不同的角度来阐述观点效果更好。观点要明确集中,每个话题只讲一个观点比较好。 定框架——就是确定演讲的结构,框架模式比较多,我们在口才培训中讲了很多框架,比如:现象分析框架、活动策划框架、理查德四步曲框架等等。大家可以参考以前的博文详细了解一下。下面再介绍两种常用的模式: 开门见山式:也叫金字塔式。方法为:先亮出主题,然后对主题作较详细地论证和分析说明。 倒金字塔式。方法为:先举例123,通过案例总结出一个主旨要点,再说理由,进行论证分析。 四“思”:逆向思维、纵深思维、发散思维、综合思维 逆向思维:是指从相反方向思考问题,即一反传统看法,提出与之相对或相反的观点。这是一种反弹琵琶式的思维模式,它鲜明地表现为对传统的批判精神,但要注意观点必须持之有据,能够自圆其说。我之前列举了很多逆向思维的案例,比如,我们学口才就要做到“目中无人”——只有目中无人,心中有人才能放得开,才能解除紧张恐惧状态等等。各位朋友可以看看我以前的一系列博文。 纵深思维:从一般人认为不值一谈的小事,或无须作进一步探讨的定论中,发现更深一层的被现象掩盖着的事物本质。即“透过现象看本质”。比如,我们从一叶可以知春秋,从一滴水可以知环保。由小见大即是此理。这是非常实用的思维技巧,可以让我们的讲话有深度有蕴含,充满智慧。 发散思维:是从同一问题中产生各种各样的为数众多的答案,在处理问题中寻找多种多样的正确途径。多端、灵活、精细、新颖是它的特点。比如,我们说如何才能学好口才,那发散思维就可以讲很多的方法和技巧:参加培训、朗读文章、与父母沟通、主动去假装面试、找陌生人问路、去讨价还价、去客串教学、去找人尝试对骂、去练小品、说相声、去模仿、去公交车上演讲、去找领导讲道理等等,你可以想太多太多的方法,也许有些方法无厘头,但是它可以打开我们的思路,让我们快速去构思内容。 综合思维训练:是前面三种思维的综合运用,事实上我们在思考问题时,一般情况都是将各种思维综合在一起使用的。 五借:借题发挥、借人发挥、借物发挥、借事发挥、借景发挥。 “借”的东西很多,“五借”是泛指。它要求演讲者要善于观察现场,获取信息。比如,我们可以借一个字来做文章引发下去,谈天说地,围绕这个字尽情借题发挥。 举例,有位同学姓吴,我们可以借“吴”字展开话题,学口才就要向吴同学学*啊,“吴”这个姓好啊,上面是个“口”,我们必须开口,只有嘴巴张开了才能练好口才啊;下面是个“天”,而且要天天开口啊,必须坚持不懈的练*,这样口才自然来,所以要天天开口,不能三天打鱼两天晒网,那样是练不好口才的。而且,吴者,无有,我们要能够从无到有、无中生有地去尽情发挥才能学好口才。 再如,如果某同学名字中有个“富”字,又可以借字发挥,我们要致富,那什么才叫“富”呢,上面有房屋不行,下面还要有自己的田地啊,那是你的基础啊,更重要的是要想富必须要有好口才,因为拥有好口才才能“富中富”啊! 亲爱的朋友,以上“三定”“四思”“五定”技巧,希望大家多多实践。在快速即兴构思时,要注意路线图:观察——抓话题——定观点——扩展观点(组织语言)——排列小论点——表达——总结。 如何做即兴演讲 1、确立主题。主题是即兴说话最主要、最关键的内容,是即兴说话的灵魂。主题一旦确定,便为材料的增删取舍创造了条件。因此,即兴说话时要寻找触媒,临场引发,及时提炼出正确而健康、深刻而幽默、典型而突出的主题。 2、精巧选材。即兴说话时,主题确定后,快速选材与组材显得尤为重要,选材和组材成了即兴说话的关键环节。根据即兴说话的特点,选材时要注意具体性、客观性与可行性,尽量选取具有明显个性、高度概括、客观实在、灵活生动的材料。即兴说话以精短为妙,因此,选材时要做到少而精,短而严,从主题典型、新颖等方面考虑材料的取舍。 3、设计语言。即兴说话时,主题确定了,构思清晰了,材料组织好了,这时就要设计用什么样的方式将它们表达出来了,有声语言的精当设计就显得尤为重要。 即兴演讲的技巧: 1、抓住话题,组合材料。 确立了话题,进而紧扣话题组织材料进行论证。即兴演讲无法在事先做充分准备,完全依靠即兴抓取材料,其来源,一是*时的知识积累,二是眼前的人和事,又应以后者为主。只有多联系现场中的人和事,才能紧紧抓住听众的注意力。 2、情感充沛,以情夺人。 要使听众激动,演讲者自己首先要有激情。演讲者动了真情,才能喜怒哀乐分明,语言绘声绘色,从而感染听众,达到交流情感的目的。 3、语言生动活泼。 根据听众的知识结构和文化修养,选用不同风格的语言。 4、短小精悍,逻辑严密。 即兴演讲多是在一种激动的场合下进行的,没有人乐意听长篇讲话,因此必须短小精悍。切忌颠三倒四,离题万里,拖泥带水,重复拉杂。 即兴演讲的准备: 1、一定的知识广度。 只有学识丰富,才能在短暂的准备时间内从脑海中找到生动的例证和恰当的词汇,使即兴演讲增添魅力。这就要求演讲者具备一定的自己所从事的专业知识,并能了解日常生活知识,如风土人情、地理环境等。 2、认知能力。 演讲者对内容应能宏观地把握,通过表层迅速深入到事物本质上去认识,形成一条有深度的主线,围绕着它丰富资料,连贯成文,以免事例繁杂、游离主题。 3、较强的综合材料的能力。 即兴演讲要求演讲者在很短的时间里把符合主题的材料组合、凝炼在一起,这就使演讲者应具备较强的综合能力,有效地发挥出其知识的广度和思想的深度。 4、较高的现场表达技巧。 即兴演讲没有事先精心写就的演讲辞,临场发挥是特别重要的。演讲者在构思初具轮廊后,应注意观察场所和听众,摄取那些与演讲主题有关的人物或景物,因地设喻即景生情。 5、较强的应变能力。 即兴演讲的技巧与训练方法 1.逆向思维: 这种思维是指从相反方向思考问题,常人思维都是正面看问题,发现与之对应或相反的观点,发现一些常人所不能发现的问题,这种观点更具吸引力,不过在发表观点前一定要有理有据,切不可随口乱说。 2.纵深思维 在表面看问题的基础上进一步升华,从一般人认为不值一谈的小事,做进一步探讨与研究,发现更细致被表象所掩盖的事物本质,也就是大家常说的“透过现象看本质”,这种思维,可以让演说者能看到任何的事物进行深一步挖掘,开发现更多的演说思路,需要*时对周边的事物多加留心,并加有深挖,会让自己越来越具见解,日子一常所讲出来的观点,必定会让人眼前一亮。 3.发散思维 是针对一个问题展开众多的答案,在处理问题时,多方位、多角度去思考问题的答案,从而获得众多的答案,一题多解的方式,能让人眼前为之一亮的感觉,掌握了这种方法,演讲者在尝讲时,就能随时随地针对一个问题,发表不同的演讲。 4.综合思维训练 这种思维是指对前面三种思维的综合运用,事实上生活中很多人都有在重复运用多种思维,只是没有这么全面,对于那些需要发表即兴演讲的演讲者来说,这四种思维模式*时还是需要多练*,长时间坚持下来,定能有所收获。 即兴演讲训练技巧 1、即兴演说需要经常练* 每个智力正常并且能适度控制自己的人,通常都能发表得体的、甚至十分出色的即兴演谈话。所谓即*谈话,是指“不假思索地说出来”的意思。有好几个方法可以加强你在这方面的能力,可以让你在临时被要求讲几句话的时候,能很流畅地表达自己的意思。其中有个方法我觉得十分有用,是一位名叫道格拉斯·费班克的电影明星在《美利坚杂志》上发表出来的。它原本是影星间用来训练机智应对的游戏,现简介如下: 我们每个人都在纸条写下一个题目,然后把纸条叠好放进盒子里用力摇。我们请一个人来抽题目,然后立刻上台就抽到的题目发表一分钟的演讲。我们从不用相同的题目。有个晚上,我抽到的题目是《谈灯罩》。你以为这没什么可谈的吗?试试看就知道了。 最重要的是,我们每一个人都因这游戏而获益匪浅,大大增进了我们即*谈话能力。我们由许多不同的题目增加了不少知识。但重要的是,我们学会了如何在短时间内,就一个题目去组织思想----我们学会了如何站起来思考。 在我们的训练班里,由好几次机会让学员起来发表即兴演讲。长时期的经验,使我了解这一类的训练有两种效果: A.证明班上的学员可以站着思考。 B.即*演讲的经验,使他们队有准备的谈话更具信心和安全感。他们发现,假如在有准备演讲中不幸发生“脑子中空”的意外事故,他们还可以运用即*演讲的技巧来弥补,直到重上轨道为止。 是的,每隔一阵子,班上每个学员都会听到这样的宣布:“今晚你们每个人都会拿到一个不同的题目,但要在上台前一刻才知道要讲什么。祝你好运!” 结果如何呢?有个会计师罚下自己抽到“谈广告”的题目,而广告推销商则发现自己的题目是“谈幼儿园”;有个老师抽到“谈银行”的题目,而银行家很可能必须谈“学校教学”。 他们会面露难色,表示放弃?不,从没有。他们也并不假装自己是权威,只就自己只是所及,讲些自己比较熟悉的部分。当然,刚开始的时候,大家讲的都不怎么好,但他们毕竟都站起来,都开口讲话了。对某些人来说,这也许不难,但对某些人来说,则的确是桩不容易的事,只是他们都没有放弃,都发现自己讲得比想象中要好很多。他们甚至难以相信自己也能培养出这种能力。 我相信,假如这些人可以做得到,其他人也一样可以做得到----只要具有意志力和信心----而且,你越常练,事情就变得越容易。 另一个用来训练即兴谈话的方法,叫做“接龙”。先由一个学员开始讲故事,然后再由自他人继续接下去。举例来说,第一个学员可能这么开始:”有一天,我正驾驶着直升机,忽然发现一群飞碟逐渐向我飞来。我开始下降,但离我最*的一个飞碟,有个体格瘦小的人开始向我开火,我……“ 这时,铃声响了,表示谈话的人到此为止,接下去由第二个学员继续把故事讲下去。等到每个学员都接上自己的部分,往往故事的结局就变成了火星上的水道,或众议员的大厅等等。 这也是训练即兴谈话技巧的方法。像这一类的练*越多,等到实际需要开口讲话的时候,就越能应付自如了。 2、随时做好即兴演说的心理准备 当你应邀做即兴演讲的时候,通常你就得就某个主题发表比较权威性的谈话。问题在于,你得面对当时的状况,而决定在那么短的时间内要讲些什么。要想在这方面成为能手,最好的方法之一便是随时做好心理准备。当你参加一个会议,你就要想着,假如这时有人要你临时发表谈话,你该讲些什么,你该如何表示拒绝或同意。 所以,我在这里要给你的第一个建议是:在每个场合或每种状况下,随时做好上台讲话的心理准备。 首先,你得要思考,这是困难的一部分。但是,我相信任何一个即兴谈话的能手在准备参加一个聚会之前,都会花上好几个钟头的时间,去分析、研究那个场合的需求。这就好像飞机驾驶员要随时做好准备,一旦飞机发生紧急状况,他就知道该如何处理。即兴演讲的能手,*时就常做练*,这样其实是”非即兴“的了,因为事先都稍有准备。 由于你已经知道了主题,剩下的问题便是如何组织材料,以配合时间和现场的状况。即兴演讲的时间通常很短,所以要尽快决定你要用的材料,以配合当时的情况。不用因没有准备而讲道歉的话,这是大家都明白的事。所以,不妨尽快进入主题,然后参考以下诸原则。 3、直接进行举例 为什么建议你如此去做呢?主要有三个理由: A .你不用再为措辞大伤脑筋。因为来自经验的东西,描述起来比较容易。 B.你马上可以进入演讲状况,忘掉“第一分钟的焦虑” C.吸引听众的注意。就如我所讲的,来自实际生活的例证,绝对可以立刻吸引住观众。 听众的注意力,在你开始演讲的时第一分钟非常重要。因为沟通的过程是双向的,演讲人对听众的注意力十分敏感,一旦感受到被接受或有期待,就像由听众脑部发出电波一样,演讲人就会尽其所能继续讲下去,以回应听众的注意和期待。如此,演讲人和听众之间便建立起一种融洽关系,这正是演讲能否成功的关键----也是所有沟通过程的关键。 4、语言有力而富有生气 假如演讲人很有精神,声音强而有力,则你的外表的生气会影响到内在的精神力量。你有没有见过这些人在演讲时喜欢用手势?当开始用手势之后,通常讲话也变得流利,甚至出言机智,很吸引听众的注意。 5、此时此地,马上开始 当有人拍拍你的肩膀,同你说:“讲几句话好吗?”或可能事先一点信号也没有----你可能正欣赏节目主持人的言谈,忽然间,你发现他谈的正是你。所有人的目光都朝你的方向投射过来,你还没搞清楚是怎么一回事,却已被选为下一个即兴演讲人了。 在这种情况下,你很可能漫无头绪,不知从何开始。不妨先深吸一口气,并且注意聚会的性质和特点,以决定你要讲些什么。通常,听众最感兴趣的是自己本身。所以,至少有三个方向可以作为你谈话内容的涞源: 第一是听众本身。第二是场合。第三是赞美或提及你之前的演讲人。 即兴演讲训练方法有哪些 第一,要马上确定你针对讲题想要采取什么样的立场并依据你对听众背景和需求的了解,想要为着何种发言目的而表达什么主旨。你可以从信息性、说服性、鼓舞性、娱乐性和社交性等选项中择定你的发言目的。同时据此急速敲定你打算呈现的基本立场和核心题旨。通常这种演讲都仅有几分钟长,所以你必须在这很短的时间内把焦点集中在一两点,或顶多两三点与讲题有关的论点上。即使你一时有很多话可说,你也不宜贪多,必须加以取舍剪裁,只挑具有实质意义的重点来说。 第二,要看现场需要,在时间许可范围内处理演讲内容的布局事宜,亦即依照开场白、主体和结语三段组织来把所欲表达的内容有系统地架构起来。 第三,要善于利用现场各种可用的资源,包括描述现场某些布置所带给你的某些联想,或评述其他刚讲完话的演讲者的某些与你讲题发生巧合关联性的话语。这样做,很容易激发听众的高度兴趣和认同,而且你的机智表现也能有效增强你的感召力和说服力。 第四,要养成“站着思考”的*惯,增进边说边想的才能。倘若来得及的话,可以将上台前紧急脑力激荡所获得的主要论点,用几个关键词写在小纸条上,如果时间不允许这么做也没关系,只要心中记牢重点并依序妥为申述就行了。在边想边说的过程中,可以尽量运用联想法、发问法、归纳法、演绎法、对照法、引述法、比喻法和举例法等思维方法,以便扩展“站着思考”的空间,并灵活打通有助于连结讲题的思路。只要讲题不致太过于生涩艰难,大概就能侃侃而谈,乃至出口成章了。 第五,要在*时依照经常强调的“多读书、多思考、多练*、多观摩、多演练”的演讲方法,尽力多下功夫,假以时日,应该就能培养足够的信心和能力,来迎接即*演讲的挑战了。这方面的信心与能力确实要靠长期积累的学养、胆识、眼光和经验才能逐步培育成功。因此,我们可以说,即*演讲是可以而且需要事先准备――有赖一辈子持续不断准备的一门才艺。 1、情感充沛,以情夺人。要使听众激动,演讲者自己首先要有激情。演讲者动了真情,才能喜怒哀乐分明,语言绘声绘色,从而感染听众,达到交流情感的目的。 2、较强的应变能力。即兴演讲由于演讲前无充分准备,在临场时就容易出现意外,如怯场、忘词等等现象。遇到这种情况,只有沉着冷静,巧妙应变,才能扭转被动局面,反败为胜。 3、较强的综合材料的能力。即兴演讲要求演讲者在很短的时间里把符合主题的材料组合、凝炼在一起,这就使演讲者应具备较强的综合能力,有效地发挥出其知识的广度和思想的深度。 4、较高的现场表达技巧。即兴演讲没有事先精心写就的演讲辞,临场发挥是特别重要的。演讲者在构思初具轮廊后,应注意观察场所和听众,摄取那些与演讲主题有关的人物或景物,因地设喻即景生情。 5、一定的思想深度。这是指即兴演讲者对事物纵向的分析认识能力。演讲者对内容应能宏观地把握,通过表层迅速深入到事物本质上去认识,形成一条有深度的主线,围绕着它丰富资料,连贯成文,以免事例繁杂、游离主题。 6、一定的.知识广度。只有学识丰富,才能在短暂的准备时间内从脑海中找到生动的例证和恰当的词汇,使即兴演讲增添魅力。这就要求演讲者具备一定的自己所从事的专业知识,并能了解日常生活知识,如风土人情、地理环境等。 7、语言生动活泼。根据听众的知识结构和文化修养,选用不同风格的语言。对一般群众的演讲可选用朴素的语言,而对文化素养较高的听众则可选用高雅的语言。这就要求演讲者要善于*时学*人民群众中生动活泼的语言,吸收外国语言中有益的成分,学*古人语言中有生命的东西。 8、短小精悍,逻辑严密。即兴演讲多是在一种激动的场合下进行的,没有人乐意听长篇讲话,因此必须短小精悍。短小,指篇幅而言;精悍,指内容而言。即兴演讲不能象命题演讲那样讲究布局谋篇,但也要结构合理,详略得当,要有快节奏风格和一气呵成的气势,切忌颠三倒四,离题万里,拖泥带水,重复拉杂。 9、保持警觉,选准话题。无论参加什么会议,都要始终保持全神贯注。要掌握会议的主题,讨论的具体题目,争论的焦点,有很强的警觉和思想准备。一旦即兴演讲,也决不会心慌意乱。有了思想准备,还必须寻找一个好的话题,而准确的话题,来源于对会议有关情况的熟悉与掌握。要注意在什么时间、什么场合,对谁讲话。 10、抓住话题,组合材料。确立了话题,就要抓住不放;进而紧扣话题精心组织材料进行论证。即兴演讲无法在事先做充分准备,完全依靠即兴抓取材料,其来源,一是*时的知识积累,二是眼前的人和事,又应以后者为主。如过多的引用间接材料,往往失掉即兴演讲的现实感和针对性,起不了应有的作用,只有多联系现场中的人和事,才能紧紧抓住听众的注意力。 什么是即兴演讲 即兴演讲,也叫即*说话。即兴演讲者事先未作准备,是临场因时而发、因事而发、因景而发、因情而发的一种语言表达方式。 相对来说,生活中的语言表达以即兴为多。如同志间一针见血的辩论,朋友间滔滔不绝的谈吐,酒*上要言不繁的祝辞,谈判时有条不紊的应对等。有时不可能拿着稿子去念。因此,即兴演讲对我们每一个人来说非常重要。如果没有即兴演讲的技巧,遇事则脑门充血,无言以对,颠三倒四,哼哼唧唧。 即兴演讲的特点 即兴而发,针对性强。 形式自然,灵活多变。 相互制约,听说并行。 情感激发,诱导联想。 语言精炼,达意为上。 即兴演讲的主题 主题是即兴演讲最重要、最关键的内容,是整个表达的根本依据。讲话时每一层次、每一段落、每一句子、每一个词都反映着一个意思,这些意思都要统帅于主题之下。因此,即兴演讲要寻找触点,临场发挥,及时提炼新颖而典型的主题。下面介绍几种提炼主题的方法: 1、临场发挥。着眼于临场某一客观事物的特点和本质,进行主观联想,立即闪现出一种思想,然后把它言表于外。 2、内心孕育。当开展调研或检查工作时,从别人讲话中得到启发,荫发一个新的观点,这时就成了孕育主题的素材。 3、问题凝练。问题是形成主题的摇篮。当你参加会议,大家都说了话,你自己正襟危坐,此时不说也不行,于是你就向自己提出了一串串问题,怎么办?说什么?怎么说?有价值的主题往往就形成于有价值的问题之中。 4、角度更新。对同一个问题从不同角度进行表达,使之更加新颖,表达出众。如:以小草为题,有人说“小草默默无闻,造福人类”,有人却说“小草逆来顺受,软弱无能,不思反抗”。 即兴演讲的思维 口语表达是思维的外化和工具。思维是语言的内容,没有思维就没有语言。语言表达过程,实际上就是把思维结果表达出来的过程,说话的过程就是从内部言语向外部言语转化的过程。考虑话该怎么讲,是一种思维活动,尤其是即兴演讲,是一个激烈的思维过程。它经过思想—句子—词汇—语音的快捷转换过程。这个过程是完整的,如果任何一个环节出了问题,都会影响语言表达能力。思维训练一般有三种方法: 1、定向思维训练法。是按常规恒定思维的模式。这种思维可以培养我们深入思考的能力,有助于养成深入分析问题,透过现象看本质的良好*惯。 2、逆向思维训练法。是反过来想一想,变肯定为否定,变否定为肯定,变正面为反面,变反面为正面。这种思维方式具有独立发表见解的特点。 3、联想思维训练法。是由一事物想到它事物的训练方法。其特点是一闻知十,触类旁通,使即兴演讲具有流畅性与变通性。 即兴演讲的禁忌 讲话时,变调失真打官枪,是普遍厌烦的事情。只有使用自然的声音讲话,才能真正打动人。同时语言表达要简单清晰,切忌罗嗦。否则会失去听众。生活中有哪些讲话容易引起人的反感呢?心理学家归纳为十二种: 1、抱怨自己的命运,或夸耀个人的成就; 2、喜欢扮演心理分析家,对任何人的言行都要评头论足; 3、自我膨胀,夸夸其谈; 4、拒绝尝试新事物,不肯听取别人意见; 5、言谈冷淡,缺乏真诚热情; 6、过分取悦或阿谀奉承别人; 7、毫无主见,人云亦云; 8、视自己为焦点人物,一副“舍我其谁”的狂妄姿态; 9、言谈时态度暧昧,模棱两可; 10、言词逞强,喜欢咬文嚼字; 11、经常打断别人话题,影响他人说话兴趣; 12、过渡谦虚,恭维别人。 进行即兴演讲需要多方面的知识素养,又需要敏捷的思维能力,快速的语言表达能力和应变能力。 一、恰当的准备技巧 1、知识素养准备: 演讲者的知识积累、兴趣爱好、阅历修养与演讲的成功有着紧密的关系。巧妇难为无米之炊,许多演讲者感到演讲的最大困难在于没有演讲材料。这就要求我们*时做有心人,家事、国事、天下事、事事关心,广泛地阅读、收集、积累材料,上下、古今、中外的人文科学、自然科学都要学*,同时加强自我的思想、道德、情感等各方面的修养。这是一个长期、琐碎而复杂的工作。重点从以下几方面入手: ①多收集历史资料,对那些重要的历史事件、人物的有关情况要熟记,并分门别类地进行整理; ②多收集现实资料,对当今国内外发生的重大的政治、经济、文化、科技等各个领域的事件、人物的有关情况要了如指掌,进行思考; ③加强记忆,多记名人名言、俗语谚语、古典诗词、经典文学、寓言故事、时文政评等等。 练*:请分别以珍惜时间、奉献青春、珍爱生命、和*万岁为主题,收集名人名言、故事、古今中外的人物、典型事例。 请收集有关亲情、爱情、友情的古今诗词各5首并背诵。 2、临场观察准备: 演讲者要尽快观察、熟悉演讲现场,及时收集捕捉现场的所见所闻,包括现场环境(时间、地点、场景布置)、听众、其他演讲者的演讲等,以确定自己的话题,增加演讲的即兴因素。 3、心理素质准备: 既然是有感而发,就要有稳定的情绪,有十足的信心,有必胜的信念,这样才能保证思路通畅,言之有物,情绪饱满,镇定从容。 二、快速思维的技巧 临场性决定了即兴演讲者必须具有较强的快速思维能力。快速思维即快速组织内部语言,实际上就是一个快速创作、打腹稿的过程。其技巧主要表现为:三定、四思、五借。 三定:定话题、定观点、定框架 定话题应选择你想说的、观众想听的、你能讲的、社会生活需要的话题; 定观点应确立明确精练、正确深刻、为大家所能接受的、言之有理的观点; 定框架两种模式: 开门见山式:也叫金字塔式。方法为:先亮出主题,然后对主题作较详细地论证和分析说明。 曲径通幽式:也称为卡耐基的魔术公式。方法为:先举例,再叙主旨要点,三说理由,进行论证分析。 四思:逆向思维、纵深思维、发散思维、综合思维 逆向思维:是指从相反方向思考问题,即一反传统看法,提出与之相对或相反的观点。这是一种反弹琵琶式的思维模式,它鲜明地表现为对传统的批判精神,但要注意观点必须持之有据,能够自圆其说。 纵深思维:从一般人认为不值一谈的小事,或无须作进一步探讨的定论中,发现更深一层的被现象掩盖着的事物本质。即透过现象看本质。 发散思维:是从同一问题中产生各种各样的为数众多的答案,在处理问题中寻找多种多样的正确途径。多端、灵活、精细、新颖是它的特点。 综合思维训练:是前面三种思维的综合运用,事实上我们在思考问题时,一般情况都是将各种思维综合在一起使用的。 五借:借题发挥、借人发挥、借物发挥、借事发挥、借景发挥。借的东西很多,五借是泛指。它要求演讲者要善于观察现场,获取信息。 快速思维的线路图:观察抓话题定语点扩展语点(组织语言)语序的排列表达。 练*:给出一些图片,仔细观察后做即兴演讲,认真体会快速思维的过程. 三、表达技巧(四种技能、五个注重) 四种表达技能: 1、散点连缀:在即兴演讲前紧张的选材构思时,人的头脑中会出现很多散乱的思维点,演讲时要捕捉住这些思维点,从这些点的关系中确定一个中心,并用它连缀这些点,与主题无关的全部舍去,当表达网络形成后,就可以开始讲话了。 2、模式构思:用我们前面所讲的两种模式作框架,使自己的表达有条理。 3、扩句成篇:即开门见山的构思方法。但也要将思维的路线理清,注意逻辑明晰。 例如:句子当前的形势需要徐洪刚那样的英雄人物扩展后可以是这样的: 当前的形势需要徐洪刚那样的英雄人物,需要大力提倡革命英雄主义。改革开放是前无古人的事业,有困难,有曲折,也有风险,没有超人的勇气是进行不下去的。同大自然的斗争也不会一帆风顺,在自然中有许多我们未知的东西,凶恶难料,有险阻、有困难,因而也就有流血、有牺牲。例如,外空探险,可能有去无回;海底探秘,可能葬身鱼腹;开山放炮、地下采煤、高空作业、科学实验、机械操作等,无不带有一定的危险,没有革命英雄主义,没有勇于献身的精神,是根本做不好的。更何况改革开放,难免会泥沙俱下,造成某些腐朽的东西有所抬头,国内外邪恶势力和敌对势力正在虎视眈眈伺机而动,这样就更需要我们像徐洪刚那样敢于在关键时刻挺身而出,随时准备为保卫改革开放的成果而英勇献身。所以在改革开放形势下,在向四化进军的征程中,不是不需要革命英雄主义,不是不需要徐洪刚那样的英雄人物,而是更加急需;不是没有表现的机会,而是提供了更广阔的天地。 练*:请以人生处处是考场为题扩句进行演讲。 4、借题发挥。即前面讲的五借。借了之后要扩充成句成篇。 附录像:《即兴发言的技巧讲吧,只有讲,才会讲》(中国韬奋基金会,《交际与口才》编辑部) 五注重: 1、注重开头,引人入胜;注重结尾,耐人寻味; 2、注重内容,言之有物,机敏幽默,蕴含深刻; 3、注重语言形式,以口语短句为主,巧用比喻、排比、设问、反问、引用、反复等修辞手法;注意过渡词、句、段的使用,加强衔接;防止语言陋*,不用粗话、碎屑语和方言。 4、注重语调有激情,把握好语调的抑扬起伏; 5、注重演讲者的形象,防止不良陋*。 1.了解你的演讲主题:这一步骤至关重要,主题决定了你是要运用中心途径多一点还是要运用边缘途径多一点。如果是关于“爱国”“奉献”“社会丑恶”等感性内容,你才有边缘途径,比如在爱国主题演讲中,你应该着装传统一些,与你的主题相符,演讲的语调要带有感情色彩。如果是关于“成功”“方法”“诚信”等理性主题,你是采用中心途径,三分钟的演讲中要有明确的主线,逻辑清晰,语速偏慢。 2.知道你要对谁演讲:需要演讲的场合很多,比如面试、辩论中的独白、课上的总结,在演讲之前你要明白对谁演讲,熟悉他们的知识背景,你所列举的事例必须是他们所熟悉的,尤其是当你讽刺某些现象的时候要确保不要触碰观众的敏感神经。如果观众是你的领导、上级、学长,你应当运用较多的自我嘲讽,这能够带来一些幽默的同时还能确保你不被他们讨厌。知道观众是谁还要明白你和观众的关系,如果你和观众属于不同的群体,比如你是北大的学生而你演讲的对象是清华的学生,你不要拿他们开玩笑;如果你和观众是同一群体,你们都是北大的学生,你可以开玩笑说:今天食堂的菜真咸,食堂师傅肯定没洗手。你可以想象一下这个玩笑拿到前一种场景中会有什么效果? 3.撰稿与练*:如果有时间,可以写下你的演讲稿并反复练*。提前预演可以让你了解到你忽略的地方,这些地方往往是我们在撰写稿子的时候所忽略的。你还需要设想演讲过程可能出现的提问,这些提问是针对你演讲中出现的疏忽或者漏洞,所以,有些高明的演讲者会故意留下一些明显的漏洞,一旦有人问起这个问题,他就拿出已经准备很久的答案。 如果你没有时间准备,比如三分钟即兴演讲,你的准备时间只够列一个提纲,那么,确保你的演讲内容是你熟悉的,你的例子是反复列举过的。避免过度的追求新颖,而是要尽量展现*实的自己。 4.服装准备:利用边缘途径说服,不同的服装传达不同的信息,一般来讲黑色/深色传达庄重与,柔和的颜色代表亲和力,杂乱的颜色搭配代表创造性,而医生所穿的白大褂是专业的象征,你可以参看百度经验《不同场合的服装颜色搭配》来获得更多更详细的着装技巧。总之着装的原则是使你的演讲更具有说服力。 5.演讲中穿插幽默:三分钟演讲如果还有幽默效果,这莫过于锦上添花。一个优秀的演讲者深知幽默的运行规则,弗洛伊德曾经研究过幽默,他认为幽默多与性有关,可以给观众一种发泄**的合理途径。不过,如果你并不想在严肃场合中穿插黄色故事,你可以尝试这样一种思路——讲一个故事,设置一种非常规的结尾。考虑一下这个冷幽默——两个孕妇在聊天:如果我们的孩子都是男孩我们就让他们搞基,如果都是女孩就百合,如果是一男一女就结成兄妹。(这个故事的前后逻辑出现偏差,造成幽默效果) 6.身体姿势的运用:身体姿势的运用是一个大学问,如果没有长期的有意识的练*,切不可听从某个砖家而随意地运用某些姿势,这会让你在演讲中显得机械做作。身体姿势的运用的总的原则就是:自然地展现原来的自己,配合演讲主题稍作修饰。 在生活中注意培养良好的身体姿势是演讲成功的关键,这是一个慢慢练*的过程,百度经验《如何运用身体姿势》能够帮助你,对比一下这两幅图感受一下不同的身体姿势所传达的信息,第一幅图给人拒绝和不自信的感觉,第二幅图让人感觉接纳和自信。 7.结束语的选择:三分钟演讲的难点在于控制时间,时间耗费过多或者过少都会使演讲效果大打折扣。你能做的是通过*时的练*对“三分钟”有一个大概的概念,知道自己在三分钟时间里能说多少事情。在快接*时间结束,或者你感觉时间快要到的时候,就要做好结束的准备,有经验的演讲者在时间快结束的时候,他说说的每句话都可以作为结束语,这些话往往没有实质的意义,可以是对上文的变化形式后的重复(起呼应首尾作用),可以是对未来的展望,可以使一个意味深长的暗示。考虑一下这样的结尾:“这些所谓成功其本质都是获得观众,你们懂的”,这个结尾让人们去思考,如果演讲者发现时间还多,还可以说两句话,可以补充道:“如果你不懂,那么你也没有懂的必要了”。 任何会议和活动都有自己的主题,即兴讲话首先要紧扣这个主题,否则就会跑题,干扰会议方向。同时,讲话除了应景之外,还要应人,即要根据听众的职业特点、文化程度、思想水*、性别年龄、处境心情确定话题。 在文物收藏家邓老先生的一次生日祝寿会上,一位领导代表受赠单位同时作为老先生的朋友作了即兴讲话: 今天我要送给邓先生两句话:“大德必寿,美意延年。”意思是说有高尚品德的人会得到长寿,心情愉快就能延年益寿。养生不仅仅是一种健身手段,更是一种人生哲学。邓先生*时自称是“五乐老人”,即助人为乐、知足常乐、自得其乐、与众同乐、苦中寻乐。我要说,你的“五乐”应当加上一乐——为善最乐,你是六乐老人! 这段发言,考虑到在座的来宾多是文化界人士,有很多文物鉴藏家、教授学者,故引用文言古语,彰显出浓厚的文化氛围,既切合了寿宴的主题——祝寿,而且又能跳出诸如“福如东海、寿比南山”的俗套,符合语言环境,应景又应人,一番话说得老寿星心花怒放,后来还亲自登门致谢。 中学生即兴演讲技巧 解释题目字面意思。即兴演讲都会有一个题目,不管是一个字或是一句话,它都会代表着某个你发挥的主题。拿到题目后可以先照着题目的字面意思进行解释、发散,比如这是什么意思,它是怎么来的,历史渊源,现在是什么状况等。三句话左右为宜。 提出自己的观点。根据上面给出的题目和自己做出的解释提出在这个主题上引申的观点(注意观点不能和题目相差太远,必须切合题目),可以用一句话对观点稍作解释。观点可以考虑柔和点,不能过于偏激。 举例说明,引经据典。可以考虑以古代某位哲人的一句话或者一个小历史故事入手,通过对这句话的解释或者这个历史故事阐述来印证和呼应你提出的观点。举例子亦可,但例子要有深度和意义,不能*淡如水。 正反说明。如果这时候你发现时间还有好长,但自己貌似没什么话可说了,那就来招拖延时间屡试不爽的良策:正反说明。就是同样一个观点你可以同时从正反两个方向来印证,这样无形中就增加了很多话语,且不显得累赘,而且又可以完美地拖延时间。 结合自身经验。自身经验无论什么时候都是最贴切最有说服力的,毕竟耳听为虚,眼见为实嘛。只有自己经历的才是最能引发深思和有共鸣的,所以在阐述观点时不妨结合自身经验或经历,而且自己经历的很容易娓娓道来,显得真实而可信。 学*公众演讲的关键 声音: 演讲要的是效果,一般具备磁性、穿透力且不会沙哑的声音是能够达到很好效果的。练*的方法很多,大家可以从一些方法中寻找到自己合适的进行锻炼。 台风: 演讲一般都是在很大的场合,专业的台风能够显示出演讲人的地位,在舞台上时刻保持稳重的姿态,经常行的锻炼寻找到属于自己的舞台感和风格。台风是受每个人的性格或者演讲特点影响,寻找到属于自己的台风,达到演讲的目的即可。 语言组织技巧: 演讲的人一定要紧紧扣住一个主题来讲,大多的听演讲人都是为了获得一定的信息才来听演讲人演讲的,所以你的信息一定对听众有帮助。为了让更多的人接受你的信息,所以你的条理清晰容易记忆,要听众非常容易理解你的内容,这样才能够达到演讲的真正目的和效果。 信息、情绪和体能: 演讲人一定要具备信息的传递能力,让听演讲的人知道你在表达什么;人是有感情的,所以当你的演讲中能够将情绪转移到听众中,用自己的情绪去感染他们,完全融入到演讲的气氛当中;好的体能是演讲的保障,所以你要说服你的体能,让自己从头到尾哪怕是4-6个小时的演讲都不会影响到自己的演讲。真正做到信息的传递、情绪的转移、体能的说服。 互动: 互动就是与听众沟通过程,就是听众给你一个回应,让听众跟随你的思路。好的互动能够激发你的灵感,好的互动同样能够活跃现场的气氛,让整个演讲充满激情。互动当中 如何做好演讲 演讲不是单纯的照本宣科。我本人就见过无数的演讲者,演讲之前,还拿着演讲稿在那里温*,到了演讲来临,时不时还要对着演讲稿看上一两眼,这种演讲,充其量算是讲课,按着正常的讲义去授业解惑当然可以,但不足以打动人。真正的演讲一定是脱稿的,是与环境相融合的,一定是与听众的思想情绪交融一起的,所以,好的演讲,绝不可以依赖讲稿。 演讲是一门综合艺术。演讲是一件相对复杂的事情,每一次成功的演讲,都是将相关门类的艺术气质相结合的产物,是演讲者综合能力的一次展现,演讲结果的好坏,取决于演讲者对很多现场环境,对于自身气质的一次完美结合。 演讲不是声嘶力竭的吼叫。要将自己的意图传递给听者,不是单靠喊叫可以实现的,不能把自己的内容通过非常小的声音就传递给受众的演讲者,绝对不是一个好的演讲者,你的内容是不是打动人,不在于声调的高低。 好的演讲是一部有节奏的交响曲。好的演讲一定有曲折的故事在内,一定要有丰富的内容用来感染人,打动人,吸引人,有低谷,有高潮,有起伏,有涨落,有明亮部,有灰暗部,有让人兴奋莫名的部分,有让人黯然神伤的小节,有回环往复,有反复咏叹。 要有好的腹稿。真正的演讲,一定是在内心里将演讲稿内化到自己的情绪中去的,每一句声腔的拿捏,每一句语句的短长,都事先在脑海里纯熟掌握。到了临场,精致的展现给听众,能在整个的演讲中将腹稿的内容完整转化成现场的演绎。 怎样才能做好公众演讲 演讲前的准备。列好要演讲内容的提纲,最好能把整篇演讲稿写下来,并进行练*。做到熟记于心,熟能生巧。同时,如果需要准备PPT,应提前准备好PPT,并和演讲稿同时进行磨合训练。 演讲的内容。 一:目的明确,简洁清晰。让观众获得某种启发或者做出某种改变或者直接采取行动; 二:浓缩内容,列清要讲的点。如果有8件事情要讲甚至更多,则需要浓缩,把它浓缩成3件事再说; 三:听众的感受:在说完事情的时候,要考虑到观众在听故事或者所讲的要点时观众的反应和能接受的程度。 排版的技巧。 一:开头不要起的太高,从身边小事说起,找一个事情的细节作为切入点; 二:开头时,应该直接,能够在短时间内吸引到听众; 三:在叙事过程中加入一些提问,引起观众的思考或者是有些小幽默,让听众更容易与演讲者发生互动。 演讲技巧:多用肢体语言,语腔语调应该有感情和抑扬顿挫。 演讲的结束。把之前讲过的内容进行一次升华,爬升到一个更高的高度,画龙点睛。 如何进行一次完美的演讲 要完成一次完美的演讲,首先要根据演讲的内容,选定好演讲服装、发型等。 下来最重要的是演讲稿,演讲稿要认真写,不能过于着急,要针对演讲话题阐述自己的主张及合理性。在论述自己的观点是最好能列举出发生在自己身边的人和事,这样才更能体现观点的正确性。稿子最好能背诵下来! 演讲过程中,一定要放松,切忌一上台就紧张眼前一片空白。演讲时要声音洪亮,吐字清楚。目视前方,要让观众感觉你在看他们,但又不能观看台下的某个人的表情,这样容易更加紧张。上台之前可以多进行实战演讲,观众越多越好。 演讲中的手势不能过于程式化,这样显得做作呆板,本身演讲就如同给观众讲故事,手势都是即兴发挥的。如果过于紧张可以适当的看一下稿子,空场不能超过5秒钟。 演讲前要鞠躬,演讲完要说“谢谢”并鞠躬,离场。 即兴演讲互动技巧有哪些 1、问是还是不是? 这是最常见的简单回答互动,简单的一句话,带给听众是不一样的体验,更好的调动了听众的情绪。例如:所以,为了更多的青少年获得成功,为了帮助更多的人成为社会精英,为了我们国家成为精英中国,我们一定要认真学好演讲,并不断补充自己的知识。是还是不是?(是)。 2、问要还是不要? 这种互动能够提高听众的兴趣,让听众明白我现在听的正是自己想要了解,这样听众在整个演讲的过程中都会保持浓厚的兴趣。例如:为了帮助更多的人获得成功,成为社会精英,我们要不要把自己的演讲水*练得更好?(要)。 3、问可以还是不可以? 这种互动方式可以更好的将听众引导到自己的演讲思路上来,让听众更好的明白自己演讲内容的重要性。例如:各位,知识重要还是不重要?(重要)所以大学辍学创业可以还是不可以?(不可以)。 4、问好还是不好? 给予听众一个肯定的答案,让听众对你的演讲产生思考也是演讲的一个重要的目的,从而激起听众热情。例如:在此祝福在座的每一个朋友,从见到一鸣这一刻起,家庭更加幸福,事业更加成功,人生从此一鸣惊人,好还是不好!(好)。 5、问对还是不对?(同意还是不同意) 让听众给予你一个肯定的回答,这样会引起听众的重视,从而会对整场演讲提高精神,对于您的演讲抱有极大的热情。例如:各位,如果我们的口才和演讲水*练好后,我们的影响力就会更大,对还是不对?(对)。当我们有足够多的财富的时候,我们就有能力去帮助更多的人,对还是不对?(对) 演讲中的互动技巧 1、提问 提问是最常用的互动方式。提问的问题主要有两种分类,一种是封闭式问题,一种是开放式问题。所谓封闭式问题,就是答案在确定的范围内,比如: 问:有没有吃过早餐?答:有或无 问:乘坐什么交通工具?答:公交、地铁、开车、自行车 所谓开放式的问题,就是答案不确定,不受限,比如: 问:对城市交通有什么看法? 如果提开放式问题,就要考虑选择回答者或控制回答,避免回答的内容过多、时间过长,造成喧宾夺主(比如问:对城市交通有什么看法?回答:有10点看法,然后滔滔不绝地讲下去,这对演讲者来说绝对是灾难)。选择年轻、内向的观众回答较易控制,而中年人较难控制。封闭式问题较容易控制场面,而开放式问题容易失控,要谨慎选择提问方式。 2、投票 投票常用来支持演讲者的观点。投票可以用于调查观众对某话题的了解程度,也可以用来调查观众的立场。从了解观众立场来角度分类,可分为正面投票和反面投票,即赞成票和反对票。注意一定会有观众即不投赞成票,也不能反对票,他们是*惯性的沉默者或是无关者,他们的存在给演讲者操纵投票留下了空间。 比如现场有10名观众,可以这样问 问:喜欢周杰伦的举手?(正面投票),4人举手 问:不喜欢周杰伦的举手?(反面投票),4人举手 *惯性沉默者或无关者:2人 这时选择哪一种投票方式,就取决于演讲者的演讲观点,如果演讲观点是支持周杰伦,就可以用反面投票,从而得到结论:不喜欢周杰伦的是少数;如果演讲观点是反对周杰伦,就可以用正面投票,从而得到结论:喜欢周杰伦的是少数,从而达到操纵投票的目的。但如果你面对的是一群年轻观众,预感可能周杰伦的粉丝较多时,就要谨慎选择投票了。 3、参与 观众参与也是一种常用的方式,可以让几位观众参与,也可以让所有观众参与;可以让观众上台参与,也可以在座位上参与。如果你看到现场气氛比较沉闷,观众全都闷头看手机时候,就可以做个小游戏,甚至是问答抽奖等方式吸引观众的注意力。比如可以准备几个与演讲主题相关的小游戏(此类游戏可以网上搜索),现场让几位观众上台参与,并发放小奖品或纪念品;也可以让观众在座位上,你指挥他们做一些动作、比如颈部放松操之类,就是让观众用头在空中写一个“米”字,这类动作最好与主题相关。 演讲现场的经典互动技巧 1.让听众举手 演讲过的人都知道,在演讲中让别人举手很不容易,特别是对于我们有含蓄传统的中国人来说更是如此。举个例子,在演讲开始时我先做一个调查:“希望提升沟通表达能力的人请举手让我确认一下”,可是你会发现听众中举手的很少,甚至没有,有的还在犹豫之中,为什么呢?中国人的思想就是这样,他们在等,在看,看有人举手之后再举,这样就会影响现场的互动气氛和效果。那么应该如何解决呢?你不妨在让听众举手之前先给他们做一个示范带动,他们见你举手了便自然地把手举起来,这样的方法在我的演讲中经常应用,而且有很不错的效果。 2.让听众回答问题 为什么让听众回答问题呢,听众不仅是听,还要能听进去。如何听进去,就要使听众有积极性,回答问题就是方法之一,那是不是什么问题都可以问呢?当然不是,问问题要把握几点要求: (1)问题简单,大部分人可以回答 问题简单还要问别人吗?对,要问,其实这个问题的答案很简单,你已经知道答案,但还要很多人来回答,因为你的目的是调动场上气氛。 (2)问题合理,有的放矢 问的问题如果无根无据,超出了人们正常思维,那么这样的问题是十分失败的。“下面问在座的各位一个小问题,超人今年多大岁数?”这样的问题能回答吗?怎么回答?超人没有客观存在的实体,是人们虚拟的一个神人。类似的问题万万不要出现。 (3)问题适合现场听众 问题适合现场听众,如何适合现场听众呢?问听众关心的问题,演讲的听众若是一群下岗工人,演讲者问“下面问大家一个问题,大闸蟹和龙虾哪个更好吃?”这个问题本身没有什么错,可是下岗工人目前连吃都吃不饱,哪里有这个经济能力吃这些东西呀。这样的问题收到的效果只能适得其反。 (4)问题不要太长 例如:请问在场的各位,哪位能给我们陈述一下21世纪中国面临的机遇和挑战?这样的问题既有难度又不会有人主动出来回答,所以这样的问题最好不要问。 (5)不要一连问几个问题 不要一连问几个问题,比如:“请问大家新中国成立于哪一年?是在什么时候举行的开国大典?参加开国大典的都有哪些主要领导人?”一连问了几个问题,加大了问题的难度,试想如果有一个问题回答不上来,听众也不会去回答其他问题了。所以希望大家注意这个问题。 3.让听众重复一遍 重复的目的十分明确,就是加深听众的印象,为会场互动增强气氛。切记让听众重复的话一定要短而有哲理,有气势,如果是*常的一句话或者没有意义的话,重复的效果也不用多说了。 4.引导听众说 有的时候可以通过让听众接演讲者的话来达到现场互动的效果。建议说一些通俗的句子,使听众一下子就知道下面应该是什么,或者也可说一些名言、名句,让人们可以答得上。在让听众接你话的时候,他们需要引导,那么如何引导呢?可以在讲完上句的时候,将上句的尾字音拉长,并用手势、眼神示意听众来回答。如果听众没有收到示意,可以用语言引导“下面应该是什么呢?”引导只是一个过程,如果你引导了,可是听众没有答出来,难道还等听众讲么?千万不要,立刻以设问的形式,自己说出答案,在场上做到收放自如。比如说,我经常跟听众分析很多人演讲不好的原因都是受中国传统文化影响太深,父母从小就教育我们:“言多(引导听众说出“必失”),沉默(引导听众说出“是金”),枪打(引导听众说出“出头鸟”),”一下就拉*了,与听众打成一片。 5.让听众参与到活动中来 通过活动调节现场气氛也是一种方法,如何让听众参与呢?首先,自愿原则,让听众自愿参加。然后,在自愿达不到规定人数的时候可以邀请、鼓励一些犹豫不决的人积极参加。最后,人还不够只好下杀手锏了——点名,选那些比较活跃的分子,他们一旦被点中了,一般都会站出来的。活动既然开始就一定要进行下去,否则就会影响整场演讲的效果。 5.问一些固定答案式问题 为什么要这样问呢?只要考过试的人都知道,选择题最好回答,无论正确与否都有答案,而主观题就不容易答,经常是空白的放在那里。当你问听众“你们是中国人还是外国人?”有人会回答中国人,可有的人不会回答,也许他认为没有必要回答,可你要问大家都是不是中国人?听众会脱口而出说“是”。 (1)阐释说明事物型的演讲技巧 让观众听明白听清楚是说明类演讲的主旨。现实情况是很多演讲者往往自己都搞不清楚自己所表达的内容,也就当然没有把演讲内容的意思传达清楚。其实只要注意下面几点我认为就会有一个很大的提升:首先你自己要思路清晰,逻辑合理,对于演讲要表达的内容有一个合理的安排,以什么为中心点怎样展开都是要提前考虑好的;其次如果你要给观众一个井然有序、条理清晰的印象,你可以在演讲之前将自己要演讲的内容要点都列举出来给观众,让观众有一个“预热“;再有就是避免使用太专业的术语,要用通俗易懂的语言;最后还要提醒一点就是你要把自己要演讲的内容题材限制在演讲时间内,不多不少最好....... (2)简短演讲需要注意的小细节 简短演讲往往在我们的生活出现的情况比较多,不经意间一个场合可能就需要我们起来发言,相信你肯定深有体会。这里只要注意几个小细节就可以了,我简要提炼一下:强调重点,描述细节事项,最好还要有一个总结性的结语或者能给你的听众带来些什么益处的表达。基本上你抓住了这几点就能有一个很不错的发挥了。 (3)即*演讲性的内容表达技巧 即*演讲其实是很考验一个人的能力的。我对即*演讲的把握就是首先你自己要有活力要很投入,其次你要围绕一个中心话题来展开,把自己的想法恰当的组织在一起而不是紧张盲目的到处拼凑。当然临场的心理素质也是需要的,这一点就没有什么技巧了,心理素质这一块只能靠自己多去交流表达多去开阔自己的视野多去阅读.....没有其他的捷径; (4)说服性演讲需要注意的方面 说服性演讲一般比较有鼓-动性。我们想要通过演讲让观众接受我们的一些思考或者想法,首先我认为你演讲的态度是最重要的。真诚是你赢得观众最有力的依靠;其次既然是说服,那么你自身要有足够的热情然后就是你的言谈举止要足够的尊重你的观众。有耐心,有诚意,有尊重,有热情,相信你经成功了大半。 1.克服心理障碍 即兴演说之难,首先就在于演讲者不能克服自己的心理障碍。有一个学员曾苦恼地对我说:“你让我写的话,顷刻之间我也能提起笔来扬扬万言,但若在短短的五分钟之内让我说一串道理来,我可是说不出什么,讲起话来都结结巴巴的。”这是演讲者缺乏自信的表现,因此,日常除了要积累知识、提高个人素养,还要善于自我调节,敢于说话,勇于说话,大胆地与周围各阶层的人聊天,甚至主动与他们对话,从中学*即兴演说的技巧。不要不敢说,也不要说“我不会说,说得不好”等之类的丧气话,越是这样就越不敢说、说不好,很容易给人留下哼哼唧唧、唯唯诺诺的印象。 2.讲话前做好准备 即兴演讲往往是突如其来的,即使是见过大场面的人,内心也不可能是静如止水的,有点紧张情绪是在所难免的。如王小丫做开心辞典前要喝啤酒壮胆,央视名嘴也常因上节目失眠。所以讲话前紧张并没什么,关键是要学会放松心情,我教大家几招舒缓神经的方法。 (1)深呼吸,眼睛微闭,在心中默默数数。科学研究已证实,这个方法可减慢人体的血液循环,放松神经。 (2)凝视某个物体,尽量专注,甚至可以试着分析它的形状和远*。这个方法有助于转移人的注意力,丢掉包袱。 (3)喝一点儿饮料。这个方法一方面可以增加唾液分泌,保证喉部的湿润;另一方面,也可起到稳定情绪的作用。 (4)适当做轻微的活动。紧张会让人体产生大量的热能,讲话前若能稍微活动一下,有助于热量的散发,减轻神经的紧绷和疲劳。 3.快速构思腹稿 在做稳定情绪的活动时,演讲者要试着理清讲话思路,打好腹稿。讲话主题的确定是最关键的。主题是即兴演讲的灵魂,也是整个表达的重心所在,出色的即兴演讲,哪怕只有几句话,听众也能抓住它的核心。所以只有先确定了主题,讲话时的每一段、每一句、每个词语才有着眼点。主题,就是整个演讲内容的统帅。至于怎样确定主题,根据我的总结,我认为可以从以下方面寻找: (1)临场发挥。现场发生了什么事,有什么人,什么物,演讲者都可以着眼于它的特点与本质进行主观联想,再用合适的语言把它讲出来。 (2)更新角度。同一个问题,不同的人可以从不同的角度去理解,表达出完全不同的意思。即兴演讲应该有一个语言环境,这个语言环境产生了什么观点。演讲者完全可以根据自己的角度重新组织语言,阐述自己的看法。 (3)问答式。在某个会议或某个场合中,大家如果都表达了自己的观点,唯独你不发表观点,现在突然轮到你了,该怎么办?不防向自己提一串问题,阐明自己为什么有这样的表现,在自问自答的过程中,有价值的主题就凸显出来了,那就是你讲话的核心所在。 (4)了解听众。演讲者还可根据听众的文化层次、职业、年龄、性别等“看人下菜碟”,对什么样的人讲什么样的话。例如,如果听众是一些自主创业的年轻人,演讲者就要向他们讲述创业的技巧,资本的增加,他们一定会感兴趣。如果听众是老师,演讲者度要从老师的角度出发,体谅他们的难处,给予他们崇高的敬意。需要注意,主题不能是自己所不了解的事物,不能是对他人的飞短流长,不要是容易引起争论的话题,不能是诉苦,也不能是发牢骚,避免一切负面的内容。 4.讲话的布局 主题定了,如果结构混乱,就很容易出现这样的情况:演讲者急切想对大家表达一个意思,但言语组织颠三倒四,没有任何逻辑,不知所云,听众就会云里雾里。这样的即兴演讲,哪怕主题很新颖,但由于架构不行,听众并不买账,反而会觉得演讲者莫名其妙,对演讲者的印象大打折扣。因此,这个即兴演讲,如何开头,怎样过度,什么时候收尾,主题材料如何呈现,次要材料怎样陪衬,需要几个部分,是按照时间顺序还是空间顺序等一系列问题,在开口之前,演讲者心中要有数。 5.实战的逻辑 主题确定了,布局也想好了,接下来,就是要一句一句将心中的构想呈现出来。在长期实践中,我总结了一个“三段式”演讲。第一段:开头的技巧。俗话说:“万事开头难。”很多学员都想“一鸣惊人”,试图一开口就语惊四座,能做到这一点固然好,但如做不到,也不必强求,过于注重开头,可能会影响演讲者接下来的表达。开头技巧,最常见的有四类: (1)自我介绍式。这个最简单,在避开那些禁忌话题的前提下,先对自己做一个简单的自我介绍。 (2)直入式,即直接就当前的环境带入话题。例如闻一多的《最后一次演讲》,一开场就说:“这几天,大家晓得,在昆明出现了历史上最无耻的事情!李先生究竟犯了什么罪,竟遭如此毒手……” (3)引用式,即引用名人名言或谚语。例如在讲述《我的家庭》这个话题时,可以参照列夫托尔斯泰的一句名言:“幸福的家庭是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。”然后介绍自己的家庭的幸或不幸。 (4)提问式。演讲者一开口便提出一个问题,首先引起听众的好奇心,然后再自问自答,阐述自己的主题。 开头的方式可以是各种各样的,这个没有太死板的规定,除了以上四种,演讲者还可以根据情况随意发挥。 第二段:讲话中的技巧。这一段,其实完全没有技巧可言,演讲者可以想说什么就说什么,随意发挥,主要紧紧围绕自己设定的主题,言语流畅即可。这个过程考验的就是演讲者的自信,只要你敢说,不偏题,那这就是一个展现自我魅力的极好机会。 第三段:结尾的技巧。心理学中有一个“*因效应”,即人们对于一系列事物的末尾部分记忆更好,一个漂亮的结尾能为即兴演讲加分不少,因此不要小看结尾。常见的结尾有总结式、升华式、启发式、号召式等,演讲者可以根据演讲内容即兴选择一个结尾方式,此时若能引用某个大师的名言,或者给一个发人深省的结论或激情澎湃的号召,都能在现场引起震撼,使听众与演讲对象产生共鸣。 总体而言,即兴演讲虽然需要很多能力,但只要方法得当,心理素质够好,还是能在短短几分钟中充分展现自己实力的。 即兴讲话不知道说什么 “黄金三点法”也叫“一二三规律”,就是说任何主题,任何说话都按“一、二、三”这三点来谈,给大家举个例就很好理解了: ●主题:“怎么做好工作” 今天我很快乐能跟大家分享下我关于“怎么做好工作”的几点观点。 、我们应该活跃跟上司交流。只有我们跟上司交流到位,跟我们的领导交流到位了,我们才能理解我们要干什么,我们要做什么,方向也不会出现误差。在碰到问题过程中如果能与上司活跃交流,就能很好的得到上司的协助,有助于我们工作展开。 第二、我们要有强有力的执行力。做好一份工作,执行是重点,当我们接到自己的任务之后,我们应该不折不扣地去完成我们要做的事,不能打折扣,不能延迟,不能随意加入我们自己的想法。坚决执行,才能把工作做好。 第三、我们要善于总结。做完工作后,我们要去反思,哪些做对了,哪些没做好,为什么没做好,原因在哪里,下次自己如果去提高。当我们做完一件事后,如果能活跃的去做反思总结,我们的工作能力就会越来越强。 以上是我关于“怎么做好工作”的三点观点,谢谢! “怎么做好工作”这个论题,如果是在没有准备的前提下被邀请说话,很难说好,因为这个论题太大了,什么都可以讲,又是暂时说话,估量许多朋友不知道讲什么了,或许东讲点、西讲点,自己都很难把思路理清,就更不用说听众的思路了。 可是如果运用黄金三点法之后,我们就立刻列出“一、二、三”三点,比方:先、我们应该活跃跟上司交流;第二、我们要有强有力的执行力;第三、我们要善于总结。然后围绕每一点做一定的解释,说话就会十分条理,他人听了感觉思路也比较明晰。 有些朋友就会问:一个主题讲三点,我不知道要怎么样去挑选这三点,我也不知道我以为的这三点是否正确、这三点内容好不好,这时怎么办? 先,他人是让谈谈你对某事物的观点,而并不是非得讲得多正确。同时,一开始你也表明以下是我自己的几点观点,讲出来跟我们交流下,并没有说你的观点就是真理。 其次,即便他人不认同你的说法,也不要紧,因为我就是这么想的,我把我自己实在的主意说出来了,莫非还有错? 后,不管自己内容讲得好不好,你给我们列个“一、二、三”,他人听了就感觉你讲的时分思路十分明晰,讲得应该很不错,给他人感觉就很好。 以上就是我关于这个问题的观点。 黄金三点法大的优点就是让我们说话时思路明晰,让我们知道我们该讲什么,让我们的说话变得容易,不会像曾经那样,不知道讲什么,不知道怎么下手。 即兴演讲的小窍门有哪些 1、讲故事 在即兴中讲最好的方法是讲自己最熟悉最擅长的故事。同样的故事一次次的去讲,每次的角度不一样,每次的感觉也不一样。这样可以锻炼讲故事的能力。 听到题目后,先在脑子搜索有没有合适的事情说,比如最*发生的事,最*的新闻。如果没有的话,就回到自己最擅长的那些领域,比如成长的故事,创业的故事,城市的故事,头马的事儿等。拿到题目后,只有几秒钟时间来做这个故事搜索。我们要把自己的大脑训练成故事搜索引擎。 遇到不知道怎么说的题目可以打开思路很重要,把题目概念偷换一下,说一个相关的故事,最后圆回来。就是把不擅长的题目用自己擅长的方式去说,不要跟着题目走。 在即兴演讲中怎样才能有丰富的故事题材可以去使用呢?*时多观察,多写日记,多积累素材。但是对于不熟悉的事情,我们在台上的那一瞬间,很难想起来,也很难和话题联系在一起。所以故事除了要*时积累,还要多讲。利用任何机会去讲,和朋友聚会时,和客户吃饭时,公司活动时,在家里时,有机会就去讲故事。 2、演讲结构 从什么角度切入非常重要。可以从下往上切入,先讲一个大家都有经历过的小事,再升华到高一点的观点,与主题相连。比如,对于事业这个话题,如果一开始就讲什么是事业,我是如何一步步打拼的,那两分钟根本讲不清楚。可以讲自己某一天,发生的一件小事,然后领悟到,哦,原来事业对我来说是这样的一个意义。如果至上而下的切入,实际上是在给自己挖坑,因为在两分钟之内,讲一个大道理或者一个深刻故事,太难了。 在即兴演讲的结尾,不要试图去升华出一个大道理,稍微的总结一下前面说的故事,讲一个简单浅显的观点,或用一个疑问句结尾,给观众意犹未尽的感觉。2分钟之外的部分,留给观众,也留给自己下台后去思考。 3、刻意练* 做即兴演讲,我们之所以发挥的不稳定,是因为状态不稳定。为了让自己的状态更稳定,我们需要锻炼自己在不同的时候,不同地点,不同的心情下都能做即兴演讲。比如早上起床来一段,睡觉前来一段,吃饭后来一段,公交车上来一段,公园里一段,公司里来一段,卫生间里来一段,工作忙完来一段,和人吵架后来一段。 在微信群里用语音练即兴演讲,是很考验人的的一件事。在没有观众的情况下,听到题目立刻拿起手机说,状态难以调整到像台上那样。建议每次练的时候可以想象面前有好多观众,让自己兴奋一点,拿出站在台上那种激情的感觉。当然,这么做不要让别人看到,不然容易被误会是忘记吃药了。 如果在群里练*即兴演讲时思维卡死,或者思维不够活跃,可以试着站起来说,边走边说,边运动边说。我的很多灵感是在跑步和游泳的时候冒出来的。 越练即兴演讲,发现自己的问题越大。如果只是偶尔练一下,是发现不了问题的。通过不断的练*可以不断发现自己的问题,从而予以注意和改正。 一个新的讲故事训练法:先写一个能在1分钟左右能说完的故事,这个故事一定要是自己特别有感觉,并且能涵盖较大的主题的。然后,不管有什么话题,都用这个故事来说,只是在说的时候,把故事做稍许的改编,改编到能不跑题就可以了。这招叫,一个故事,吃遍天下。 4、心态 紧张是做即兴演讲最大的敌人,一紧张,各项指标都降低了。 做即兴演讲时说话不能急,要慢。说的慢有什么好处,一是给自己时间思考,二是条理会更加清晰,三是让观众听的更明白。 提高即兴演讲需要我们*时去准备,但是,不论怎么准备,都别把它变成了备稿演讲,我们不能失去做即兴演讲最初的乐趣――那种对未知的兴奋,紧张和期待。永远给自己保留一块冒险的领域。 3种特别好用的即兴演讲套路 1.一句话法 在一段3-5分钟的演讲中围绕一句话来讲。 比如说,团队换新的办公室,这个时候做为老板你免不了要讲几句。 这个时候,你可以找一句你最希望大家记住的话。 比如“人心”、“挫折”、“拒绝”。 开头:“新的办公室环境不错,风水也不错。” 但是,“人心是最好的风水”。 中间:我们团队最早连办公室都都没有,为了省钱只能在路边啃面包,等客户来了再进麦当劳签约。 最艰难的时候,是大家不离不弃的支持,帮助了我们团队成长。 结尾:时局动荡,但是“人心是最好的风水”。 2.数字法 有的时候,客户可能会问你一些问题。 你需要现场即兴回答,即兴组织逻辑,来回答用户的问题,构建信任,帮助后续的成交。 数字法的核心是这样的句式: 关于__,你需要注意的3件事... 当然,这里的数字是可变的,可以是3件,可以是5件,但是一般建议不超过7件。 因为我们的短时记忆只能记住7个组块,要点太多,我们自己和听众都记不住。 比如客户问你“去希腊办一场年会,有什么注意事项吗? 你可以按照“希腊办年会需要注意这5点 第一,团队成员要提前__天申办护照 第二,预订酒店需要注意__ 第三,交通方面需要注意__...” 这样的结构来回答,这样对方会觉得你很有条理性 数字法不仅可以回答客户问题, 也可以用来做团队分享。 比如“职场新人最容易犯的3个错误” “成为Top sales的3个心态关键词” “关于升职加薪,HRD不会告诉你的5件事” 这些分享的标题,都还挺有吸引力的。 3.时间法 “我之前...我克服了..我成为了...” 有的时候,我们需要讲一些和自己有关的故事。 这个时候我们就可以用这个套路 “我之前...我克服了..我成为了..” 一、提纲挈领法 20xx年11月,我系邀请桂林市知名播音员、主持人山谷先生做了一次朗诵技巧讲座。最后我作了如下的即*演讲: 我跟同学们一样洗耳恭听了山谷先生的讲座,在听的过程中有四个词语不断地涌现在我的脑海中,它们是“自豪”、“感谢”、“羡慕”和“希望”。 先说“自豪”,没想到山谷先生竟是我们中文系的系友,同学们的师兄,而且竟是我的老乡,我为我们中文系有山谷先生这么优秀的系友而自豪,我为有山谷先生这么出色的老乡而自豪! 接着说“感谢”,感谢山谷先生在百忙中抽空来为我们讲学,带给我们这么多鲜活的信息和实用的朗诵技巧;感谢同学们,尤其是那些一直站在走廊里的同学们,自始至终认真听讲,积极参与互动环节。 再说“羡慕”,我听过许多讲座,但没有听到过这样精彩的朗诵指导,我羡慕同学们好福气。 最后说“希望”,希望如山谷先生自己所说,今天的讲座只是一个开始,今后还会有第二次,第三次,第四次…… 我抓住了“自豪、感谢、羡慕、希望”这四个关键词语,带动整个讲话,把对演讲者的高度评价、对广大听众听讲热情的肯定、对今后举行学术讲座的希望都讲到了。我觉得这种讲法可以突出重点、纲举目张,便于演讲者操作,也容易给听众留下深刻印象。 二、朴实直陈法 我观赏了中文系“风采之星大赛”后,谈了自己的感想: 感谢大家给我这次发言机会。看到同学们开展的课外活动这么丰富多彩,我感到“出乎意料,合乎情理”。同学们的才艺之精彩,出乎我的意料之外;但细细思量,想到我们新世纪的青年一代,应该是如此朝气勃勃、多才多艺的,又觉得尽在情理之中了! 今天天气寒冷,气温降到摄氏1度,但同学们热情高涨,有的选手甚至身着薄如蝉翼的服装投入地表演,精神可嘉,令人感动,但愿他们不会感冒(笑声)。 选手们多才多艺,表演的书法、舞蹈、唱歌、朗诵、时装等节目都比较精彩,展现了新世纪大学生的风采,给我们带来了美的享受。我提议大家用热烈的掌声感谢他们! 把当时的实际情况和自己的感受用大白话如实地表述出来。此法虽然显得有些“俗”,但仍不失为一种实用的方法,尤其适用于被突然袭击要求讲话的时候。 三、数字串连法 我们系每年都举行一次大学生辩论赛,去年的辩论赛结束时,我作了这样的即兴演讲: 我们系一年一度的大学生辩论赛圆满结束了。对这次辩论赛,我的评价概括起来是两句话:两个新突破,一种好形式。第一个突破是,突破了往届各讲各的、交锋不激烈的老一套,开始了真正的短兵相接、唇枪舌剑,辩出了水*、辩出了智慧……第二个突破是,突破了往届只注意引经据典、脱离实际的老一套,开始贴*我们大学生的生活,辩出了思想、辩出了风格…… 我认为,辩论赛是一种好形式,大学生自我教育、展示风采、锻炼口才的好形式…… 用数字和中心词把感想的内容概括起来、串连起来,如“三好”“四个突出”“一个惊喜,两点反思,三个坚持”之类。这种讲法提纲撮要,好记好说,是常用的一种方法。 四、畅抒情怀法 我观看了我们系20xx年元旦文艺晚会后,这样谈感想: 今晚的每一个音符都跳跃着欢乐,每一张笑脸都洋溢着激情,每一次掌声都传达着共鸣,每一声喝彩都饱含着深情,每一个节目都凝聚着演员的汗水,每一个创意都编织着新年的梦想。在这美妙的夜晚,大家欢聚一堂,尽情舞蹈,放声歌唱。再过一个多小时,新年的钟声就要敲响,让我们共同祝福,祝福我们祖国更加繁荣富强,祝福我们学校继往开来再创辉煌,祝福我们老师生活幸福美满,祝福我们同学前程阳光灿烂! 用文采飞扬的语言畅抒胸中激情,宛如一首煽情的散文诗。这种演讲适用于喜庆活动和文娱活动,可以鼓起大家的热情,营造同喜共乐的氛围。 五、互动交流法 广西师大附中的语文特级教师于小江应邀给我校学生作报告,听了报告后,我是这样谈感想的: “同学们,听于老师的报告爽不爽?” 学生齐答:“爽!” “还想不想再听?” “想!” “于老师的报告让我们如坐春风,当然很爽,当然想听。能听到于老师这场魅力十足的报告,是我们的荣幸。而我比大家更荣幸,因为我不仅听了她的报告,还在20xx年前听过她的课。20xx年前她的课就很有名了,如今她的课肯定更好了。同学们想不想看她上课?” 学生大声回答:“想!” “于老师您听,呼声很高啊,同学们不仅想听您的报告,还想看您的课,但愿您今后还能给我们作报告,并且把您的课例带来,好不好?我们热切地期待着!谢谢!” 采用给听众提问、与听众呼应的方式谈感受,可以拉*与听众的距离,在演讲者、听众之间架起沟通的桥梁,使讲话更有亲和力,很自然地把活动推向高潮,画上一个振奋人心的感叹号。 六、联想拓展法 我系邀请历届毕业生代表给应届毕业生作就业指导,最后我是这样谈感想的: 今天这三位师兄来给同学们传经送宝,真可谓雪中送炭,情义无价。 周华*师兄在校时是个腼腆的男孩,走上社会后变化很大,变得自信了、老练了,但青春的容颜没变,他的发言句句都是掏心窝子的话,朴实在理,令人信赖。 陶新发师兄在校时是我系团总支**,是个像老黄牛一样的好学生,他的顺利就业证明了当学生干部的付出是值得的,证明了有能力肯吃苦的人在社会上是大有用武之地的。 李建明师兄原来也是学生干部,开始求职时经历过许多坎坷,如今风雨过去见彩虹,当上了单位的中层领导。他的事迹让我想起了李白“天生我材必有用”的名句。 最后祝愿所有同学经过努力后都能找到理想的工作!到时,也请你们常回“家”看看,也请你们将来能给师弟师妹们作就业指导,好吗?(齐答“好”,并热烈鼓掌) 现场即兴演讲,不能把话题仅仅局限于眼前,还可通过联想,把话题延伸到活动前后或与活动有关的人和事上去,给听众更多的信息、更大的启迪。 除以上方法外,还可以用三五句不枝不蔓、高度浓缩的话来表达自己的感想,或者由两个人上台一唱一和地谈感想,或者通过朗诵自己专门为活动所写的诗歌、对联、题词来表达看法,等等。而且,谈感想的方法也不是孤立的,往往是综合使用几种方法进行,要随机应变,灵活运用,才能达到画龙点睛、锦上添花的效果。 我们视信誉为生命,认为没有信誉的人是不可交的,没有信誉的单位是不长久的。我们这里是孔孟之乡,礼仪之邦,“仁、义、礼、智、信”优良传统悠久。我们都接受过高等教育,有一定的道德修养,做事都有自己的原则。更重要的是,我们隶属一家专业写作事务所——山东光华写作事务所,我们的行为是集体行为,受到国家法律的约束。如我们存在违约或违法行为,您可以通过法律途径解决。 此外,我们工作时奉行的一条原则是:做不了的业务我们不接,接了的业务我们一定要做好。从我们服务过的客户反映来看,我们还是做的还是比较到位的。到目前为止,还未有一起客户对我们的服务不满意,甚至投诉的事情发生。 ——竞聘演讲的技巧 竞聘演讲的技巧 一、竞聘演讲稿写作技巧及特点 1.目标的明确性 2.内容的竞争性 3.演讲的技巧性 竞聘演讲稿的基本写法: 1.标题 2.称谓 3.正文 (1)开头。 (2)主体。 a.介绍个人简历。 b.摆出竞聘条件。 c.提出施政目标、施政构想、施政方案。 (3)结尾。 竞聘演讲稿的写作要求: 1.实事求是,明确具体 2.调查研究,有的放矢 3.谦虚诚恳,*和礼貌 竞聘演讲稿如何选题,怎么收集材料? 1、选择演讲的题目是写演讲稿的第一步,简称为选题。 2、人们普遍关心的话题 3、传播科学文化知识的话题 4、听众感兴趣的话题 5、亲身经历的话题 二、确定演讲的目的 说服听众改变行为; 传播知识或信息; 激起听众的共鸣和使其理解; 让听众感到愉快。 了解听众的心理 1.希望提供解决疑难问题的知识、态度和方法 2.希望能有感情上的共鸣和相互理解 3.听众希望自身受到尊重 三、确立主题和收集材料 1.确立主题 2.材料的收集和选择 怎样选择材料呢? 选择有力地支持主题的材料。 选择典型材料。 选择真实、准确的材料。 选择新颖、生动的材料。 一、紧扣职位要求扬己之长 竞聘演讲一般要介绍自己的基本条件及基本情况,竞聘者在介绍自己的条件和情况时,一定要有针对性,不要泛泛而谈,面面俱到,而应针对竞聘的岗位要求来介绍自己的学历、经历、政治素质、业务能力、工作态度、已有的业绩等等。 竞职者必须全面了解所竞聘职位的特点和胜任这一职位所应具备的素质及要求,下笔之前可以通过查阅资料、与相关人员交谈等途径全面了解掌握职位要求,对此有了完整清晰的认识,才好在自我介绍的内容上做文章。不同的职位肯定有不一样的要求,比如竞聘的是正职,重在要求具备统领全局、决策部署、凝聚力量带领队伍等能力;如竞聘的是副职,则要求既能独当一面又能当好配角、助手。竞聘演讲稿要根据不同职位的要求有所侧重。最关键的是要结合职位要求来谈自己的资历和工作经历,提炼和展现自己最有价值的东西,也就是“人无我有,人有我优”的竞争优势。 如果竞职者有与竞聘职位的工作直接相关的资历和工作经历,一定竞聘演讲稿的写作技巧要充分强调这一部分,写出光彩,展示自己的实力优势,不必故作谦虚,轻描淡写,否则是绝大的浪费。笔者有同事欲竞聘部门办公室主任一职,因曾在多个部门的不同岗位工作过,开始的演讲稿如实罗列其工作经历,显得比较*淡,后接受笔者建议,修改后突出办公室管理工作部分,而把以前在各部门的工作经历等作为管理技能的积累,从有助于办公室管理技能提升的角度来写,并且大方地谈到了*年来在实际工作中因办公室主任缺位而作为办公室负责人的工作经验和体会,并把这部分作为重点表现内容,充分展示了“人无我有,人有我优”的竞争优势,在竞聘演讲中获得满堂彩,最终击败其他学历更高且能力不弱的竞职者,赢得了这一职位。 如果竞职者没有与竞聘职位的工作直接相关的资历和工作经历,则要注重从以往工作经历中提炼出与职位要求相吻合的经验和体会。毕竟,很多管理技能是相通的,是金子放到哪里都会闪光。抓住最能显示工作实绩的几项主要工作,展现所发挥的不可替代的作用;或者,从已有的资历中,显示自己能胜任该职位的能力和潜质。 总之,在竞聘演讲稿中要善于结合职位的要求来扬己之长,充分展现自己的实力和优势。 二、坦诚面对缺点化短为长 金无足赤,人无完人,每个人都会有自己的长处和短处,在竞聘演讲中扬长无需避短,坦然面对自身的弱项,以自信诚恳的态度,显示直面缺点的勇气和改进的自信,赢得听众好感,也可以用辩证思考的方式,换个角度看问题,短处也可变长处。 曾有一个素质能力不错的学生竞选班长,其此前没有担任过班长,相比其他几位以前都当过班长的竞争者而言,没有班长经验似乎是其短处,但他巧妙地将此化短为长,在竞选演讲稿中这样表述:“我从没有担任过班长,缺少经验,但我也因此成了‘初生牛犊不怕虎’,少了畏首畏尾的顾虑,多了敢作敢为的闯劲。而且,正因为我一向没有当过官,从未有过高高在上的体验,对摆架子看不惯,弄不来。我一直生活在下层,特别能体会一般人的心境,理解一般人的要求,因此,我会做一个民主的班长,绝不搞独断专行那一套。 没错,我是没当过班长,我是一张白纸,但正好画最新最美的图画。” 这番话把对班长一职毫无经验的劣势换了一个角度,变成了亲民以及工作的开展有无限可能的优势,情真意切的演讲深深打动了大家。结果,这位学生以大多数票获胜。 三、设想未来工作切合实际 竞聘演讲稿中一般要有竞聘上岗后对未来工作设想的内容,很多竞聘者为了显示自己的优势来打动评委,喜欢在演讲稿中把未来的工作目标定得很高,设想得很完美,以为这样就能给大家留下好印象,结果却往往事与愿违。还有的竞聘者过高地估计了自己的能力,自认为条件优越,该职位非我莫属,做好工作不过是小菜一碟,在谈工作设想时脱离实际,高谈阔论,一副眼高手低的样子,更是容易引起听众的反感。 其实,讲得天花乱坠,说得太满的话都不太可信,不如留点余地,更显得演讲中如何把握脸部、视线、姿势的技巧踏实可信。对未来工作的设想最好是在把握好职位要求的同时,从切实可行的角度去把握和展示不同的工作思路与个性。可以有承诺,但不能是开空头支票,而是展示切实可行的目标。曾有人在竞聘厂长一职时这样谈对未来工作的设想:“我当厂长只有一个心愿,那就是和全厂工人们一起,让咱们厂起死回生,扭亏为盈!如果两年之内,不能实现这个目标,我就立即自动下台。最后,我还要说,我*生最恨的就是,我要是当厂长,我保证捧着一颗心来,不带半根草去,如果发现我有一分钱不干净,大家可以把我家的全部东西都拿走。”这位竞聘者对未来工作的设想既定下了让工厂起死回生扭亏为盈的目标,又没有乱拍胸口空打保票,而是把自己的前途与大家都期盼的目标捆绑在一起,表达了为实现这一目标的决心,显得很有诚意,自然就赢得了大家的赞成票。 四、精心设计头尾彰显个性 竞聘演讲要有个性,突出自己的特色,展现自己独有的气质、风格,才能让自己从众多的竞聘者中脱颖而出。 竞聘演讲稿可以在各种参考书和网上找到模板,但如果照套模板等于自绝其路,因为套话连篇、没有自己特色的竞聘演讲不能给听众留下深刻印象,等于白白放弃了一个难得的展示自己的机会。 竞聘演讲稿的个性魅力可体现在内容、结构、语言以及现场的表现发挥等很多方面,这里重点关注竞聘演讲稿开头与结尾的设计。与一般的演讲稿相同,竞聘演讲稿也分开场白、主体、结束语三大部分,想让自己的竞聘演讲富有个性魅力,开场白与结束语就要尽量做到不同凡响,古人关于讲文章结构的“凤头豹尾”之说对竞聘演讲稿依然适用,要求具体内容做到不落窠臼,切情切景: 开头要先声夺人。一般的竞聘演讲稿开头多采用以下三式:一是感谢式,为能参加竞聘表示感谢或荣幸;二是介绍式,简要介绍自己的有关情况;三是概括式,概括叙述自己应聘的岗位以及竞聘演讲的主要内容。这三式可单用也可混合,这样的开头自然也没错,但算不上精彩,四*八稳,容易让人审美疲劳。要想引人注意,就要别出心裁。比如引用某一名人名言或格言,恰切而形象地表明自己的心境、态度等,就会别开生面,又具有很强的感染力。又如以“大家好!公司期待着一位能干而出色的销售经理,希望我就是你们期待的人!”这样充满自信的开头,直接切入主题且给人以很强的震撼力。 结尾要加深印象。一般的竞聘演讲结束语多采用以谢圆场、卒章言志的方法,如“我的演说完了,谢谢大家!”、“最后,让我再次感谢领导给我这个难得的竞聘机会,感谢各位评委和在座的同事对我的支持和鼓励。不管这次竞聘结果如何,我将会更加努力地工作。”之类的结束语可谓礼貌周全,但要想给人留下深刻印象,就要精心构思独特的表达,让简短的结束语给人留下深刻印象。如“给我一次机会,我将还您十分精彩!”之类的口号可谓简短有力。或者,像这位竞聘者一样:“最后我以一首对联来结束今天的演讲,上联是‘成固可喜,宠辱不惊看花开’,下联是‘败亦无悔,去留无意随云卷’,横批是‘与时俱进’。祝在座各位人人都有一个更加光辉灿烂的明天!”以切题的对联和美好的祝福做结束语,显示了良好的心态和不凡的气度,令人激赏,自然也给听众们留下了难忘的印象。 设计开头结尾,要有“语不惊人死不休”的精神,寻找最切合当时语境的表达方式,但切忌盲目地哗众取宠。因而,语言必须诚恳、准确得体,不可夸夸其谈,但也要有感染力,注意与听众的交流与共鸣,这样才会取得最佳的效果。 竞聘演讲为广大人才提供了一个表现自我才干与才华的舞台,利用好这个舞台护士长竞聘稿写作技巧,充分地展示出自己最有光彩的一面,就要在竞聘演讲稿上多花心思,打造好职业生涯中进阶的敲门砖,把握好自己的人生机遇,才会比别人进步更快。 1.掌握丰富的知识。鲁迅说过:“从喷泉喷出来的都是水,从血管里流出来的都是血。”只有胸藏锦绣,才能口吐华章,*****也说过:“立屋要有梁。说话要有根据。” 2.多看书看报。从书报中,可了解到世界动向、国内形势、科学动态、影视作品等。他们可以扩展你的谈话内容和谈话题材。 3.勤做读书摘录。在阅读时,随时随地的把遇见的名言警、好次华章记录在摘抄笔记本上,久而久之,这些经验与知识就将成为你说话的本钱。 4.必要的写作训练。想要口中有,一定不能胸中无。俗话说:“胸藏文墨虚若谷,腹有诗书气自华。”一个人会说话,善于演讲,可巧妇难为无米之炊,劣等稿怎么能展示优秀演讲者的风采呢? 5.勤学苦练多练。要求学生按教师给定的训练方法,课上练,课下练,课程结束还要自主训练,多参加学校组织的学*活动,经受锻炼,多向生活学*,多揣摩有经验人士的讲话,分析其优点。 6.相信经过一段时间段的训练,展现在大家面前的一定是个全新的你。 1、撰写前要准备相应的资料 在撰写护士长竞聘稿时,很多人都会直接写,这样造成的后果是没有逻辑的思维、没有严谨而细致的语言,更不用说竞聘成功了。 2、竞聘演讲稿的内容 竞聘演讲稿一般分为:标题、自我介绍、岗位看法、岗位优势、工作思路、结束语6大部分,这其中没有主次关系。也许,有人会问,工作思路很重要,这种想法是完全错误的。试想,一篇好的演讲稿,一定是首位呼应,段落、语句协调的,如果工作思路写的很精彩,其他部分模糊不清、语言不连贯,又何来竞聘成功呢? 3、护士长竞聘稿写作注意事项 1)、切忌雷同 网络上有很多护士长竞聘演讲稿范文,切忌拿来改一下就用。这其中的原因,相信你比我更清楚。曾经在一次护士长竞聘会上,我亲眼见到领导对一位护士长很重视,这个岗位非她莫属。但是,他的竞聘演讲稿确和网上的资料有很多相似,经过评审,最终分数排到了末尾。这个事例很好的说明了以上的雷同问题。 2)、忌大话、套话 护士长仅仅只是一名基层管理者,其工作职责与角色均要求胜任该职务的人必须敬业、务实、勤奋、率先垂范。凡是要求护士能做的事情,护士长都必须会做,护士不会做的事情,护士长也要会做,而且要做得更好,让服务对象更满意。因此,讲稿要紧紧围绕护士长的职责、角色,用具体的计划、举措,简练有力地阐明自己的施政纲领,要注意写作的口语化,具有说话的特点,句子不要太长,修饰部分要少,以免造成听众的错觉,不得要领。切忌用空洞的大话、套话,华丽的词藻,肤浅地、轻描谈写地表达自己的工作思路。 3)、最后预祝您竞聘成功! 一、标题简洁 标题一般包括竞聘的职务名称和文种等要素,如《综合秘书岗位竞聘演讲稿》、《关于银行办公室主任一职的竞聘演讲稿》、《竞聘编辑部主任一职的演讲词》。也可简写为《我的竞聘演讲》、《竞聘演讲稿》、《竞聘演讲词》等。 二、开篇精彩 良好的开端是成功的一半,竞聘演讲的时间有限制,报告的开头必须简洁而又精彩,引起听众的注意。常见的开头方式有以下几种: 1.感谢式。用诚挚的心情表达谢意。如非常感谢贵公司给我这次宝贵的竞聘机会。 2.概述式。概括叙述自己应聘的岗位以及竞聘演讲的主要内容。如今天我充满自信到贵公司竞聘文秘岗位,凭之立足的基石是我十几年不懈的努力所掌握的知识和技能。现在我向各位考官简述我的基本情况以及对竞聘岗位的认识。又如今天我将坦诚地向各位领导、同志们陈述我应聘银行办公室主任所具备的优势,并提出我拟聘后的工作设想,请各位提出宝贵意见。 3.简介式。简要介绍自己的经历、性格特征,让听众对自己有个初步的了解。如我叫xxx,xx年毕业于xx大学新闻系,出身于农家、成长于复旦的我,既有农民的朴实,又有诗人的气质,自信能胜任新闻工作。 三、主体丰富 主体部分是竞聘演讲稿的重点,也是写作的难点所在,一般包括以下几方面的内容: 1.陈述竞聘的主要优势。针对竞聘的岗位介绍自己的德、能、勤、绩,不是叙述自己工作时间的长短,而是突出和竞聘岗位相关的经历和业务能力。以积极的态度去描述,让听众认可你确实适合这份工作并具备不断发展的潜力。力求精要,切忌面面俱到。 如有一篇竞聘总经理助理的竞聘词是这样写的:做文秘,我已发表多篇作品;做驾驶,已有20万公里的驾驶记录;做经管,我已具备多年的经营管理经验。又如一篇竞聘幼儿园园长的竞聘词这样写道:我之所以竞聘幼儿园园长,主要凭借以下几点优势:长期的园务管理工作经验;丰富的幼教基本功;细心认真、吃苦耐劳、勇于创新以及对工作永不满足的个性。我始终坚持没有最好,只求更好的工作目标,始终保持着一股旺盛的精力和工作激情,自信能以自身良好的素质影响周围的人,从而带动整个幼儿园群体向更高的目标迈进。 2.对应聘岗位职责的认识。竞聘前,要充分了解招聘单位和应聘岗位的情况,只有明确岗位职责,才能有的放矢地提出该岗位的工作目标、施政设想和打算。 如一篇竞聘编辑部主任的演讲词是这样写的:策划选题、组织稿件、编辑书稿是出版工作的关键环节,也是出版社工作的重中之重。编辑室是承担这一重任的基层组织,应起好以下三个方面的作用:桥梁作用室主任要成为领导的助手,群众的知音;领导作用组织本室成员积极开展工作,落实社里的计划;协调作用既要协调本室工作,又要和其他部门相互协调,合理安排人力、时间,妥善安排好各项工作。 3.表明自己任职后的打算。竞聘者要紧紧围绕听众关心的热点、难点问题,切忌华而不实和故作卖弄之语,那绝对不会引起听众的好感。只有提出切实可行的措施,才能有效地提高竞聘的成功率。 如一位竞聘某单位综合秘书岗位的竞争者是这样陈述对竞聘岗位的打算和思路的:各位评委,如果我能竞聘成功,我会认真做好以下几方面的工作,真正当好局领导和办公室主任的助手。一是本着认真负责的办事作风做好日常事务工作,提高服务质量;二是凭借深厚扎实的理论功底当好参谋助手,服务领导决策;三是依靠良好的沟通能力和强烈的团队精神做好协调工作,确保政令畅通;四是发挥自己的计算机特长,规划我局的信息化建设工作,提高我局的形象和声誉。 四、结尾凝练 结束语要求画龙点睛,加深评选者对竞聘者的良好印象,从而有利于竞聘成功。常见的结尾方式有以下几种: 1.表达愿望式。表示加盟对方组织的热切愿望,展望单位的美好前景,期望得到认可和接纳。例如:如能蒙贵公司不弃,有幸成为贵公司的一员,我将竭尽所学,为贵单位的发展贡献自己的一份力量。 2.表明态度式。坦诚地表达自己参与这次竞聘的感受。例如:参加这次竞聘,对我来说也是一个学*和提高的过程,是对自我的一种挑战,无论竞聘成功与否,我都将一如既往,堂堂正正做人,踏踏实实做事。 3.祈请支持式。表达自己对竞聘上岗的信心,恳请得到大家的支持和帮助。例如:各位评委,请大家投我一票,我将交上一份让你们满意的答卷。 五、神态得当 竞聘演讲稿不仅要把握好写作的结构,还必须注意适合演讲的场合,它必须符合竞聘者的身份,具体要求有以下几方面: 1.态度诚恳。竞聘演讲虽是向听众毛遂自荐,展示才华,展示德行,但又不能说得过头,以免让听众反感。要在写作过程中仔细揣摩,把握好尺度,态度诚恳,实事求是。 2.充满自信。自信主要是在*时的学*、工作和生活中培养出来的,所谓胸有成竹,竞聘时要充分展示出来。 注视评委和听众的时间应占竞聘时间的50%,适时进行面部信息的交流和沟通。竞聘过程中表情要自然,学会微笑,微笑能给听众愉悦、快乐、轻松、友好和*易*人的亲切感。 上下讲台要注意身体语言。身体的动作是心灵活动的结果,抬头挺胸,步伐矫健,会使人感到你充满自信。 3.语言质朴。竞聘演讲不宜刻意追求气氛的烘托和渲染,应避免使用抒情的表达方式,多用符合口语表达*惯和听觉*惯的句子。在展示自己优势部分内容时,不能报流水账,要善于归纳并用简洁的语言加入段首提要,再以事实和数据佐证。如某竞聘者参与秘书综合岗位竞聘时的表述:我认为我参加该岗位竞争的优势主要体现在以下五个方面:一是具有广泛多样的知识背景(具体介绍自己的知识和技能);二是具有谦虚谨慎的做人态度(具体介绍自己的获奖情况);三是具有清晰顺畅的沟通能力(介绍自己的工作方法和业绩);四是具有与时俱进、敢于争先的时代意识(介绍自己继续学*和培训的经历);五是具备坚韧不拔、百折不挠的心理素质(介绍自己的成长经历和经受的考验)。 4.篇幅适宜。竞聘演讲有时间的限制,一般在5~10分钟。撰写竞聘演讲稿要把握好字数,以千字左右为宜,字数过少,不足以充分展示你的竞聘优势,字数过多,易使听众产生厌倦情绪,会消弱演讲效果。 竞聘演讲的内容各不相同,在组织材料时既要考虑听众,又要记住自己的竞聘目的。一份优秀的竞聘演讲稿要做到自信而不妄自尊大,自谦而不妄自菲薄,以诚恳热情的语言感染听众,充分展示自身的才能。 竞聘演讲面子技巧: 首先,竞聘者应该放开音量。 在竞聘演讲的过程中,语音洪亮、有力是一个必要因素,需要让评委、观众听得清清楚楚、真真切切。有的竞聘者当众讲话时,音量较小,致使评委、观众听得十分吃力;有的竞聘者当众讲话时,音量较大,甚至声音很尖锐,有些刺耳,致使评委、观众听得很不舒服;有些竞聘者当众讲话时,竞演前期音量较好,可是由于缺乏*日的语音训练,到竞演后期,语音控制不住,声音有些沙哑,结尾处需要情感激昂表达时音量失控。 为了避免以上问题,我们可以从三个方面应对。第一,巧用麦克风。在竞演之前或演讲的前期,试验麦克风的现场音量,调整嘴部与麦克风的距离,观察分析主持人讲话时麦克风成音效果,采取适合自己的音量的麦克风使用方式。第二,分析听众反应。 竞聘者演讲时,语音的音量或大或小,观众会有相应的反应。音量较小时,听众经常竖耳前倾,音量较大时,听众经常锁眉后倾。观察分析听众的反应可以帮助竞聘者调整自己的音量大小。第三,练*气息。气息是声音的发动机,气吸充足,声音才会洪亮。*时,我们可以运用胸腹式联合呼吸法,增加气息量,加强对气息的控制,从而从根本上使自身声音更加洪亮、有力。 其次,竞聘者应当控制语速。 语速就是说话吐字的频率,它直观的呈现的在评委、听众面前。有些竞聘者语速较快,这样在紧张的环境下容易出现表达混乱、吐字不清的情况,而且表达的一些信息难以在短时间内被评委、听众理解;有些竞聘者语言较慢,这样有些时候可能反映出竞聘者思维表达能力有些迟缓,有些时候无法持续的吸引评委、听众的注意力。 在竞聘演讲的过程中,我们应该合理的控制自己的语速,不仅做到匀速稳定这一总原则,把语速控制在每分钟200个字左右,注重词句间的停顿,而且要根据内容、根据评委、观众情况适当的加快表达或减慢表达。当你讲述一些热情、紧急之类的内容时,语速要快些;当你表达一些悲伤、庄重之类的内容时,语速放慢些;当你面对对竞聘者个人、表达内容非常熟悉的评委、观众时,语速要快些;当你面对年纪较大、不太熟悉个人、内容的评委、观众时,语速要慢些。 有些时候,在特别紧张的情况下,竞聘者的语速会不由自主的加快或减慢,不受竞聘者的控制。在这里,我们提出模仿练*这一方法来有效控制自身语速。一些领导干部讲话非常标准,他们的语速、停顿恰到好处。我们可以找到这样的讲话例子进行适当模仿。例如,*****所做的20xx年**工作报告,全文19000多字,讲话时长1个半小时,*均每分钟220个字,非常标准,很适合被语速练*者所用。我们可以采用跟读的形式,感受讲话间的频率、停顿,逐渐形成一定的语速*惯,帮助竞聘者控制好自身的语速表现。 再次,竞聘者应当变换语调。 语调就是说话的腔调,功用在于表达整个句子的意义和感情,有升调、降调、*调等多种调型。在竞聘演讲的过程中,竞聘者应根据内容、现场情况适当变换自身的语调,注重字词的重音,给评委、听众留下抑扬顿挫之感。我们发现竞聘者在演讲中经常从头到尾就使用*调这一种调型,没有相应的语调变换。这样的语调表现很容易使评委、观众注意力分散,竞聘者无法持续的吸引他们的关注。 评委、观众会观看竞聘的整个过程,时间很长会感到一些疲惫,而且很多同质化的稿件会使他们的注意力不太集中。如果6分钟左右的现场表述再没有语调的相应变化,没有利用重音强化自己稿件中的重点内容,那么你的竞聘效果会大打折扣。因此,竞聘者要重视语调变化,使用重音表达重点内容,在*调的基础上,时而高昂、时而低沉,给人一种高低起伏之感。可是,有一些竞聘者一当众讲话,就无法变换表达时的语调,经常是一*到底。在这里,我们提出解决方法,竞聘者可以通过经常朗诵一些经典诗歌,练*表达时的起承转合、跌宕起伏,能够很好的解决语调的相关问题。 最后,竞聘者应当避免自身的一些表达问题。 很多人在语言表达时都会出现一些问题,这是与个人的语言*惯、家乡方言、学术背景有一定关系的。我们发现,竞聘者在竞聘演讲的舞台经常出现两个问题,一个是口头禅,一个是方言问题。很多人讲话时会有一些口头禅,例如这个、那个、嗯、啊等。在竞聘演讲的舞台上,由于竞聘者精神高度紧张,他们表达时出现口头禅的概率很高,很多时候口头禅不由自主的表现出来,这样会影响到现场的表达效果。 如何解决自身的口头禅问题?我们认为有两点需要把握。第一点,养成一个良好的表达*惯,消灭口头禅于日常生活中。第二点,在现场的表达过程中,善于运用停顿,给自己留有时间空余,降低口头禅的出现频率。第二个问题是竞聘者的语音准确性问题。很多地区是方言区,竞聘者会说一些方言,很多时候是无伤大雅的。可是,在竞聘演讲的过程中,竞聘者应该以普通话表述为主,毕竟这是一个特别正式的场合。 有些时候,由于方言区的限制,竞聘者的一些发音存在一定问题。例如,我们所处的辽南地区,很多人舌尖前音与舌尖后音不分,也就是我们经常所说的*翘舌不分,这样的发音很影响竞聘现场的表达效果。如何解决竞聘者的*翘舌不分问题?我们认为有两点需要把握。第一,科学、熟练掌握舌尖前音、舌尖后音的发声部位、发音方法,*时加紧练*,克服这一问题。第二点,在创作、熟悉稿件的过程中,尽量的减少、替换发舌尖前音、舌尖后音的字词,避免自身可能出现问题的地方。 一、语言的“准确”性 竞聘演讲中的准确有两层意思:一是所谈事实和所用材料、数字都要“求真求实”,准确无误。二是要注意分寸,因为竞聘演讲的角度基本上是以“我”为核心,如掌握不好分寸,夸大其词,就会让人产生逆反心理,从而使自己的演讲失败。 二、内容的竞争性 竞聘演讲与其他的演讲稿件不同,它的全过程都是听众在候选人之间进行比较、“筛选”的过程,竞聘者如果“谦虚”、“不好意思”说自己的长处,表示自己也是“一般般”,就不能战胜对手。因此演讲者必须“八仙过海,各显其能”,而“竞争性”说白了,也就是演讲者无论是讲自身所具备的条件,还是讲自己的施政的构想,都要尽最大可能显出“人无我有”“人有我强”“人强我新”的胜他人一筹的“优势”来,有时,甚至还要把本来是“劣势”的东西换一个角度讲成“优势”。 三、目标的明确性 目标的明确性,是竞聘演讲区别于其它演讲的主要特征。这一方面表现在演讲者一上台就要鲜明地亮出自己所要竞聘的目标也就是明确的竞聘职位,另一方面,演讲稿其所选用的一切材料和运用的一切手法也都是为了一个目标——使自己竞聘成功。而其它类型的演讲则不同,不管是命题演讲还是即兴演讲,虽然都有一定的目的,但其目标却有一定的“模糊性”、“概括性”和不具体性。 四、材料的实用性 竞聘演讲稿所用的材料一定是符合实际的,又是对自己竞争“有利”的,无论讲自己所具备的条件还是谈任职后的“构想”,都要从“自我”出发、从实际情况出发。竞聘演讲是“竞争”,但并非是比赛谁能“吹”,谁能用嘴皮子“甜”人。听众边听你的演讲,边在“掂量”你的“话”是否能在现实中发挥作用取得效果。发自肺腑讲实际的措施才是听众最欢迎的。 五、思路的“程序”性 竞聘演讲不像一般演讲那么“自由”,它除了题目和称呼外,一般分为五步: 第一步,开门见山讲自己所竞聘的职务和竞聘的缘由。 第二步,简洁地介绍自己的情况:年龄、政治面貌、学历、现任职务等一些自然情况。 第三步,摆出自己优于他人的竞聘条件,如政治素质、业务水*、工作能力等。既要有概括的论述,又要有“降人”的论据。 第四步,提出假设自己任职后的施政措施。 第五步,用最简洁的话语表明自己的决心和请求。 六、主题的集中性 演讲者在竞聘演讲中所表达的意思要单一,不枝不蔓,重点突出。在表达意思时,必须突出一个重点,围绕一个中心,不要搞多重点,多中心,不能企图在一篇演讲中解决和说明很多问题。围绕一个中心问题讲,讲得有情有理,头头是道,给人们留下了深刻印象,使自己竞聘成功。因此,在做竞聘演讲时,一定要“立主脑”,“减头绪”,“镜头高度聚焦”,这样才能在听众心中燃起共鸣之火。 七、措施的条理性 演讲者在讲时一定要注意条理清楚,主次分明。不要像漫坡放羊那样,讲到如何让竞聘轻松过关,专家帮您来支招!哪儿算哪儿,让人听了如一团乱麻。为了把措施讲得有条理,可用列条的方法,如“第一点”“第二点”或“其一”“其二”等表示。除此,在每一“步”之间要用“过渡语”来承上启下,使演讲上下贯通,浑然一体。 竞聘演讲除了以上那些外最重要的是演讲者要信心十足,只有敢于真正的表现自己才能真的更好的让观众了解你,从而支持你! 在美国南北战争后的第一次国会议员选举中,士兵约翰与将军陶克在同一个选区中竞争一个议员*位。这是一个非等量级间的竞争。前者是初出茅庐的年轻人,后者却是连任三次议员的政治家;一个是名不见经传的普通士兵,一个是声名显赫的将领。从地位、功勋、知名度来说,不需竞争已见胜负了。所以有人劝说约翰退出竞选,但约翰偏偏不肯放弃。 在约定的时间里,两位竞选者向公众发表竞选演说。陶克将军志得意满地先讲话。他的演说不无感情:“同胞们,记得17年前那晚,我带兵与敌人鏖战,在荒山野岭中露宿了一个晚上,如果大家没有忘记那次艰苦卓绝的斗争,请在选举中,也不要忘记那个吃尽苦头而屡建战功的人。”人们当然没有忘记那关键性的战斗中的军事统帅陶克将军。于是,会场上响起了热烈的掌声。 这时轮到约翰发表演说,他从容不迫地说:“从大家的掌声中可以看出诸位对那次战斗记忆犹新。我有幸参加了那次战斗,不过我只是一个普通的士兵,我和伙伴们坚守阵地,与敌人进行殊死搏斗,很多弟兄都壮烈牺牲了,这真是一将功成万骨枯啊!我是那场残酷战争中的幸存者,当陶克将军在树林中安睡时,我却还拖着疲惫不堪的身子在站岗放哨,保卫他的安全。今日我能够站在这里讲话,我充分相信诸位的判断力,会作出明智的选择。” 约翰的话被公众雷鸣般的掌声打断了。约翰的功绩虽然不如陶克大,但他巧妙地避开了这个话题,只就战后在山上露宿这一点来讲,要使选民们明白:将军虽然很辛苦,但毕竟还可以在丛林中安睡,而战士则要站岗保卫他。约翰的演讲说出了普通士兵的心声。议员作为民众的代言人,谁的心更贴*民众,谁就能获得拥戴。约翰迎合了选民们的这种心理,于是他战胜了陶克,当选为国会议员。 将军和士兵的竞选演说,其共同的特点都在各自展示自己的“亮点”。陶克将军展示的亮点是:17年前那个晚上,他带兵与敌人鏖战,艰苦卓绝,吃尽苦头而屡建奇功。而士兵约翰展示的亮点是:自己在那次战斗中虽是普通一兵,但与敌人殊死搏斗坚守阵地,并特别点示出陶克将军在树下安睡时自己还在极端困倦的情况下为将军站岗放哨,保卫将军的安全。从他们各自不同的演讲中,我们可以归纳出竞选演讲展示亮点的五种方法。 第一、选准渲染“亮点”的最能打动人心的感情基调。约翰以从容不迫来奠定自己的感情基调,以冷静沉重的心情来述说那场战争的残酷与惨烈,以悲痛的心情来述说战友们的牺牲,这更能调动听众的情绪,投合许多听众的心。 第二、选好表达“亮点”的最佳时机。假如士兵约翰先上台演说,也是选的最佳角度来论证士兵比将军更辛苦,而将军等士兵演说完了再从容不迫地上场去说他原先要说的那番话,其谁胜谁负就不好说了。由此可见,有些时候要争取主动先发制人;有些时候又要让对方先出手,自己以退为进后发制人。 第三、选准切入亮点的最佳角度。士兵约翰避重就轻,避实击虚,选准了有利于自己的两个最佳切入角度:1。与敌人短兵相接进行殊死搏斗是士兵,作出最大牺牲的也是士兵;2。将军虽苦,但还能安睡,而站岗放哨保卫将军安全的还是士兵。结论是显而易见的:普通士兵比将军更苦!“亮点”的切入角度选准了,“亮点”也就更容易闪耀出夺目的光辉。 第四、选择最能揭示“亮点”的演说语言。士兵约翰选择叙述性语言,叙述事件娓娓道来,描摹情态绘声绘色,既把听众带入那短兵相接的激烈战斗场景中,又把听众引入那尸横遍野的荒原之上,还把听众携去“看”他那拖着疲惫不堪的身体站岗放哨,又诱使听众自然而然地想到将军当时呼呼大睡鼾声如雷的情状……这些语言,真是恰到好处地揭示了士兵的“亮点”:地位虽然低微而作出的牺牲却是最大的。 第五、选出突出“亮点”的最佳表现手法。士兵约翰首先“自抑”:“不过我只是一个普通的士兵”,在“自抑”基础上能更好地展开论述:“我和伙伴们坚守阵地,与敌人进行殊死搏斗。”这就把作为士兵的“亮点”显示出来了。他还用“很多弟兄都壮烈牺牲了”来对比说明将军的功劳是建立在士兵白骨堆上的,来突出“我是那场残酷战争的幸存者”,突出自己能侥幸活下来是十分不容易的;并进一步对比,说自己拖着疲惫不堪的身体在站岗放哨——保卫将军睡大觉。正是这些有力的对比,突出了自己的“亮点”。 竞聘演讲除了拥有演讲的特点外,它还有以下“个性”特征: 一、主题的集中性 所谓主题的集中,是指所表达的意思单一,不枝不蔓,重点突出。这就是说,在表达意思时,必须突出一个重点,围绕一个中心,而不要搞多重点,多中心,不能企图在一篇演讲中解决和说明很多问题。因此,在做竞聘演讲时,一定要“立主脑”,“减头绪”,“镜头高度聚焦”,这样才能在听众心中燃起共鸣之火。 二、材料的实用性 实用性,是指所选材料既是符合实际的,又是对自己竞争“有利”的,也就是无论讲自己所具备的条件还是谈任职后的“构想”,都要从“自我”出发、从实际情况出发。竞聘演讲是“竞争”,但并非是比赛谁能“吹”,谁能用嘴皮子“甜”人。听众边听你的演讲,边在“掂量”你的“话”是否能在现实中发挥作用取得效果。比如在讲措施时,那种凭空喊“我上台后如何给大家涨工资,如何给大家建楼房”的演讲者,听众一般是不买账的。而那种发自肺腑讲实际的措施才是听众最欢迎的。 三、语言的“准确”性 准确,一般是指要恰如其分地表情达意。但竞聘演讲中的准确除此以外还有另外两层意思: 一是所谈事实和所用材料、数字都要“求真求实”,准确无误,比如,介绍经历时,是大专毕业生,就不能说是大学毕业;在谈业绩时,三次获奖,就不能虚说“曾多次获奖。”(最好把在什么时间什么范围什么奖项说得清楚明白);如涉及到数字也要尽量具体。 二是要注意分寸,因为竞聘演讲的角度基本上是以“我”为核心,如掌握不好分寸,夸大其词,就会让人产生逆反心理,从而使自己的演讲失败。 四、目标的明确性 目标的明确性,是竞聘演讲区别于其它演讲的主要特征。这一方面表现在演讲者一上台就要鲜明地亮出自己所要竞聘的目标(或厂长、或校长、或秘书、或经理),另一方面,其所选用的一切材料和运用的一切手法也都是为了一个目标--使自己竞聘成功(使听众能投自己一票)。而其它类型的演讲则不同,不管是命题演讲还是即兴演讲,虽然都有一定的目的,但其目标却有一定的“模糊性”、“概括性”和不具体性。打个比方说,如果演讲如大海行船,那么一般演讲是要告诉人们如何战胜困难,驶向遥远的彼岸,而竞聘演讲则是竞争看谁有条件来当船长。 五、措施的条理性 演讲者在讲措施时一定要注意条理清楚,主次分明。不要像漫坡放羊那样,讲到哪儿算哪儿,让人听了如一团乱麻。为了把措施讲得有条理,可用列条的方法,如“第一点”“第二点”或“其一”“其二”等表示。除此,在每一“步”之间要用“过渡语”来承上启下。如,当自我介绍之后,可以说:“我之所以敢于来竞聘,是因为我具备以下条件”来引起下文;讲完条件后,可以再搭一个“桥”:“以上我说了应聘的条件,那么,假如我真当了校长(或乡长、厂长),会采取什么措施呢?下面就谈谈我的初步设想。”这样不仅条理清楚,而且使演讲上下贯通,浑然一体。 六、内容的竞争性 在其它的演讲中,内容尽管可以海阔天空地谈古论今,说长道短,但一般都不是来“显示”自己的长处。即使在事迹演讲中,也忌讳毫不客气地为自己“评功摆好”。但竞聘演讲则不同,它的全过程都是听众在候选人之间进行比较、“筛选”的过程,竞聘者如果“谦虚”、“不好意思”说自己的长处,表示自己也是“一般般”,就不能战胜对手。因此演讲者必须“八仙过海,各显其能”,而“竞争性”说白了,也就是演讲者无论是讲自身所具备的条件,还是讲自己的施政的构想,都要尽最大可能显出“人无我有”“人有我强”“人强我新”的胜他人一筹的“优势”来,有时,甚至还要把本来是“劣势”的东西换一个角度讲成“优势”。比如,在一次竞聘厂长的演讲中,一个年轻工人在介绍自己时这样说:“我一没有票,二没有金灿灿的大学xxx,三没有丰富的阅历,我只是一个初涉人世的二十五岁的小伙子。你们有百分之百的理由怀疑我是否能担得起化肥厂厂长的重任。然而,同志们,朋友们,请你们仔细地想想,我们化肥厂长期处于瘫痪的状态,难道是因为历届的厂长没有票、没有xxx、没有阅历吗?”(掌声)接下来他又讲了听众心中有而口中无的改革措施,最后竟以大多数票获胜。 七、思路的“程序”性 思路,就是演讲者的思维脉络:“程序”是指演讲中先讲什么后讲什么的顺序。竞聘演讲不像一般演讲那么“自由”,它除了题目和称呼外,一般分为五步: 第一步,开门见山讲自己所竞聘的职务和竞聘的缘由。 第二步,简洁地介绍自己的情况:年龄、政治面貌、学历、现任职务等一些自然情况。 第三步,摆出自己优于他人的竞聘条件,如政治素质、业务水*、工作能力等。(既要有概括的论述,又要有“降人”的论据。比如,讲自己的业务能力时,可用一些获得的成果和业绩来证明。) 第四步,提出假设自己任职后的施政措施。(这一步是重点,应该讲得具体详实,切实可行。) 第五步,用最简洁的话语表明自己的决心和请求。 1、演讲要感染听众。首先要内容充实、可信,调动出自己的真实情感。用有说服力的事实证明你的知识和技能、工作经验、特长等适合应聘单位、职位的要求。 2、尽量不要拿讲稿上台,以免产生依赖性,成为念稿而非演讲。可以把要点写在小纸条上,字的大小最好能稍微一瞥就看得清楚。 3、演讲前反省自己是否有惯用的语气词,如“嗯”、“哈”、“哪”……有的人每句话就要带一个,听了使人厌烦,也表明演讲者缺乏自信,思路不清,准备不充分,内容空洞。 4、演讲时,眼睛不要四处乱看,可将视线集中在一两个听众身上。每隔一定时间,可以沉稳地扫视一遍全体听众。在讲到重要内容时,说话速度可稍放慢,语气加重,同时扫视听众,可以吸引听众的注意,使他们更好地理解。 5、演讲以前要对演讲的内容有必要的准备,理清讲演的结构。哪些内容先讲,哪些后讲,什么要作为重点,什么可以一带而过,时间是否充足,开始和结尾的部分如何充分引起听众的注意,如何恰到好处地结束。 6、可以考虑在表达重要信息时,运用形象手势和表情以便于听众理解,还可以适当穿插一些小故事、幽默。 7、不要自我标榜。自我表现要诚恳,言之有据,这不同于自我标榜。自我标榜者会使人反感,产生抵触情绪。 8 演讲的速度要适中,可以用新闻节目中的播报速度为参考,易为人接受。初次演讲,或心情紧张时,自己不觉得,但说话速度可能已经让人觉得太快了,这时要注意调整。 9、话语流畅不一定就是好的演讲。台下练*时不要强记,而要根据要点对主要的思想和观点了然于胸。演讲时,根据听众的反应,调整具体的语气和用词。如果在台上说得太流畅,虽给人很会说话的印象,但会缺乏令人感动的气氛,也不利于调动自己的情绪,难以引起共鸣。 10、在结束前总结要点是必要的。因为在讲演中听众随着话语的流动来思考,或许不能及时地总结概括内容的要点。那么,结束前的总结会给听众留下印象,记清楚要点。 竞聘演讲技巧之一:目标的明确性 目标的明确性,是竞聘演讲区别于其他演讲的主要特征。天河口才学校小编举例:如果演讲如大海行船,那么一般演讲是要告诉人们如何战胜困难,驶向遥远的彼岸,而竞聘演讲则是竞争看谁有条件来当船长。 竞聘演讲技巧之二:内容的竞争性 在其他演讲中,尽管可以海阔天空地谈古论今,说长道短,但一般都不是来显示自己的长处,竞聘演讲则不同,它的全过程都是听众在候选人之间进行比较、筛选的过程,竞聘者如果谦虚、不好意思说自己的长处,表示自己一般般,就不能战胜对手,有时甚至还要把本来是劣势的东西换一个角度讲成优势。 竞聘演讲技巧之三:主题的集中性 所谓主题集中,是指所表达的意思单一,不枝不蔓,重点突出。一定要立主脑,减头绪,镜头高度聚焦,这样才能在听众心中燃起共鸣之火。 竞聘演讲技巧之四:材料的实用性 竞聘演讲是竞争,但并非是比赛谁能吹,谁能用嘴皮子甜人。 听众边听你的演讲,边在掂量你的话是否能在现实中发挥作用,取得效果。天河口才学校小编举例,比如在讲措施时,那种凭空喊我上台后如何给大家涨工资,如何给大家建楼房的演讲者,听众一般是不买账的,而发自肺腑讲实际的措施才是听众欢迎的。 竞聘演讲技巧之五:思路的程序性 竞聘演讲不像一般演讲那么自由,它除了题目和称呼外,一般分为五步:第一步,开门见山讲自己所竞聘的职务和竞聘的缘由;第二步,简洁地介绍自己的情况:年龄、政治面貌、学历、现任职务等一些自然情况;第三步,摆出自己优于他人的竞聘条件,如政治素质、业务水*、工作能力等;第四步,提出假设自己任职后的施政措施;第五步,用简洁的话语表明自己的决心和请求。当然,以上几步也只是简单的模式,实践中演讲者还可根据实际需要稍有变化,而并非填表式地讲。 竞聘演讲技巧之六:措施的条理性 演讲者在讲措施时一定要注意条理清楚,主次分明,不要像漫坡放羊那样,讲到哪儿算哪儿,让人听了如一团乱麻。为了把措施讲得有条理,可用列条的方法,天河口才学校小编举例:如用第一点第二点或其一其二等表示。除此,在每一步之间要用过渡语来承上启下。天河口才学校小编举例:如,当自我介绍之后,可以说我之所以敢于来竞聘,是因为我具备以下条件来引起下文;讲完条件后,可以再搭一个桥:以上我说了应聘的条件,那么,假如我真当了校长(或乡长、厂长),会采取什么措施呢?下面就谈谈我的初步设想。这样不仅条理清楚,而且使演讲上下贯通,浑然一体。 竞聘演讲技巧之七:语言的准确性 准确,一般是指要恰如其分地表情达意,但竞聘演讲中的准确性还有以下几层意思:一是所谈事实和所用材料、数字都要求真求实,准确无误,比如介绍经历时,自己是大专毕业生,就不能说是大学毕业;在谈业绩时,三次获奖,就不能虚说曾多次获奖;涉及到数字也要尽量具体。 竞岗竞聘演讲与一般演讲不同,因此需要注意的方面也更多。掌握竟岗竞跨演讲的七个技巧,就能为你增加几分成功的可能。 竞聘演讲稿是竞聘者为竞聘某一职位而准备的口头演讲文稿。 随着人事制度改革的深化,越来越多的企事业单位都在推行竞聘上岗的做法,欲得到某一职位必须先过竞聘演讲这一关。竞聘演讲的目的,是通过演讲使听众对竞聘者有充分的了解和认识,从而判断其是否能胜任该职位。作为竞聘演讲基础的怎么写竞聘演讲稿?直接关系到演讲的效果,也直接影响到评委对竞聘者的`看法和评价,对其能否投赞同票有重大影响,因此,其重要性在一个人的职业生涯中不言而喻。 如何利用竞聘演讲艺术地展示自己的才华、让自己在竞聘者中脱颖而出?这对于应聘者而言的确是个值得深入研究的问题。 一、紧扣职位要求扬己之长 竞聘演讲一般要介绍自己的基本条件及基本情况,竞聘者在介绍自己的条件和情况时,一定要有针对性,不要泛泛而谈,面面俱到,而应针对竞聘的岗位要求来介绍自己的学历、经历、政治素质、业务能力、工作态度、已有的业绩等等。 竞职者必须全面了解所竞聘职位的特点和胜任这一职位所应具备的素质及要求,下笔之前可以通过查阅资料、与相关人员交谈等途径全面了解掌握职位要求,对此有了完整清晰的认识,才好在自我介绍的内容上做文章。不同的职位肯定有不一样的要求,竞聘演讲稿要根据不同职位的要求有所侧重。最关键的是要结合职位要求来谈自己的资历和工作经历,提炼和展现自己最有价值的东西,也就是“人无我有,人有我优”的竞争优势。 如果竞职者有与竞聘职位的工作直接相关的资历和工作经历,一定竞聘演讲稿的写作技巧要充分强调这一部分,写出光彩,展示自己的实力优势,如果竞职者没有与竞聘职位的工作直接相关的资历和工作经历,则要注重从以往工作经历中提炼出与职位要求相吻合的经验和体会。 总之,在竞聘演讲稿中要善于结合职位的要求来扬己之长,充分展现自己的实力和优势。 二、坦诚面对缺点化短为长 金无足赤,人无完人,每个人都会有自己的长处和短处,在竞聘演讲中扬长无需避短,坦然面对自身的弱项,以自信诚恳的态度,显示直面缺点的勇气和改进的自信,赢得听众好感,也可以用辩证思考的方式,换个角度看问题,短处也可变长处。 三、设想未来工作切合实际 竞聘演讲稿中一般要有竞聘上岗后对未来工作设想的内容,很多竞聘者为了显示自己的优势来打动评委,喜欢在演讲稿中把未来的工作目标定得很高,设想得很完美,以为这样就能给大家留下好印象,结果却往往事与愿违。还有的竞聘者过高地估计了自己的能力,自认为条件优越,该职位非我莫属,做好工作不过是小菜一碟,在谈工作设想时脱离实际,高谈阔论,一副眼高手低的样子,更是容易引起听众的反感。 其实,讲得天花乱坠,说得太满的话都不太可信,不如留点余地,更显得演讲中如何把握脸部、视线、姿势的技巧踏实可信。对未来工作的设想最好是在把握好职位要求的同时,从切实可行的角度去把握和展示不同的工作思路与个性。可以有承诺,但不能是开空头支票,而是展示切实可行的目标。 四、精心设计头尾彰显个性 竞聘演讲要有个性,突出自己的特色,展现自己独有的气质、风格,才能让自己从众多的竞聘者中脱颖而出。 竞聘演讲稿可以在各种参考书和网上找到模板,但如果照套模板等于自绝其路,因为套话连篇、没有自己特色的竞聘演讲不能给听众留下深刻印象,等于白白放弃了一个难得的展示自己的机会。 竞聘演讲稿的个性魅力可体现在内容、结构、语言以及现场的表现发挥等很多方面,这里重点关注竞聘演讲稿开头与结尾的设计。与一般的演讲稿相同,竞聘演讲稿也分开场白、主体、结束语三大部分,想让自己的竞聘演讲富有个性魅力,开场白与结束语就要尽量做到不同凡响,开头要先声夺人。 结尾要加深印象。设计开头结尾,要有“语不惊人死不休”的精神,寻找最切合当时语境的表达方式,但切忌盲目地哗众取宠。因而,语言必须诚恳、准确得体,不可夸夸其谈,但也要有感染力,注意与听众的交流与共鸣,这样才会取得最佳的效果。 竞聘演讲为广大人才提供了一个表现自我才干与才华的舞台,利用好这个舞台,充分地展示出自己最有光彩的一面,就要在竞聘演讲稿上多花心思,打造好职业生涯中进阶的敲门砖,把握好自己的人生机遇,才会比别人进步更快。 一、竞聘演讲公式 1、开场白:(1)问好;(2)感谢;(3)名字 2、内容: (1)为什么-----为什么参加这次竞选; (2)经历------过去有过哪些相关的工作经历; (3)经验------通过过去的经历获得了什么样的经验; (4)作用------这些经验对现在的工作有什么作用; (5)承诺------如果竞聘上,如何对待这份工作; 如果没有竞选上,如何对待这份工作。 3、结尾: (1)希望------希望XXXX给予机会; (2)感谢------最后感谢单位给予这次参加竞选的机会和支持。 二、举例: 各位领导、各位同事: (问好) 大家晚上好! 当我*静地坐在这挑战与机遇并存,成功与失败同在的讲台上时,内心不仅充满了舍我其谁的信心,同时也做好了勇于拼搏,敢挑重担的准备。 (感谢) 这次能参与支行营业部营业经理岗位的竞聘,首先应感谢支行领导为我们创造了这次公*竞争的机会! (介绍姓名) 我叫XXX,现年35岁,大专文化程度,助理会计师专业技术职称。 (为什么竞选) 此次竞聘是为了响应人事制度改革的召唤,在有可能的情况下实现自己的人生价值。拿破仑说过:“不想当将军的士兵不是好士兵”。适逢这次难得的机会,我本着锻炼、提高的目的走上讲台,展示自我,接受评判。 (过去经历) 我1990年9月进xx县x行,先后在支行会计科、房地产信贷部、信贷科、xx分理处、xx分理处工作,分别担任会计、信贷员、分理处副主任兼主办会计。 (获得的经验) 在经过十几年银行工作的锻炼和1999年至20xx年在xx学院财会班的进修学 *,以及从20xx年8月至今,在xx分理处和xx分理处任副主任兼主办会计的一年多时间里,使自己在业务、柜面管理等方面都有了非常大的提高,使自己比其他的竞聘者更具优势,自己对能胜任营业部营业经理这一岗位充满了自信,同时十几年的银行工作也使我深深地感到机遇和挑战并存,成功与辛酸同在。 (过去经历和经验的作用) 我过去十几年的银行工作经历和经验,使我具备了胜任营业厅经理的能力。我有信心和能力去管理好支行营业部的柜面业务操作和服务质量,为今后营业部的达标、升级打下更坚实的基础。我相信:世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。“疾风知劲草”,我会在以后的摸索中,面对困难,更加朝气蓬勃,更加主动地搞好工作,在工作实践中得到锻炼,经受考验。 如果我竞聘成功,我的工作思路是: 第一,以“勤恳务实、勇于创新”为信条,加强学*,提高自身素质。一方面加强政治理论知识的学*,不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和业务技能的学*和更新,在工作实践中辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,不断充实完善,使自己更加胜任本职工作。第二,以扎实的工作,锐意进取的精神,当好会计科长和营业机构负责人的参谋和助手。在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重在工作实践中摸索经验、探索路子,多请示汇报,多交心通气,当好沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。第三,以吃苦耐劳,求实创新的态度,找准工作切入点。老实地讲,在金融体制改革不断深化,银行业竞争日趋激烈的形势下,要保持我行各项业务的稳步发展,将是一项长期而艰巨的任务。因此,我把坚持开展以客户为中心的优质服务作为其重要手段,在创造良好的社会形象的同时,要求业务人员提高工作效率,尽量方便客户,让客户能主动上门寻求服务。 如果我竞聘成功,我的处事原则和风格是: 一个好的管理者除了对下属严格要求,严密制度,严守纪律的大胆管理,还应讲究领导的艺术。 我认为,要把客户当“上帝”,首先要把员工当“上帝”。因为,客户对建行的满意度是从员工的满意度开始的,并与员工的满意度成正比例发展的。为此,我会把提高员工的素质,调动员工的积极性和创造性,建立融洽的人际关系,放在各项管理工作的首位。多层面、多角度地善待员工,努力做到大事讲原则,小事讲风格,共事讲团结,办事讲效率。对同事多理解,少埋怨;多尊重,少指责;多情义,少冷漠。管人不整人,用人不疑人。以共同的目标团结员工,以有效的奖惩激励员工,以自身的行动带动员工。我将用真情和爱心去善待我的每一位同事,使他们的人格得到充分尊重,给他们一个宽松的发展和创造空间。从而在与员工交往中凝聚合力,增强员工的集体荣誉感,在工作中形成动力,使我所属的部门成为一支充满活力和战斗力的集体。 如果我竞聘成功,我的工作目标是: 以支行下达的各项目标任务为已任,认真贯彻国家有关财经法规和建设银行各项财务会计规章制度及操作规程;正确组织会计核算,准确、完整地提供会计信息;严格岗位分工,规范柜面操作,防范柜面风险;配合受派营业机构合法依章开展经营工作,定期提供会计管理信息;对受派营业机构日常财会工作和重大会计事项按照规定进行管理;落实上级行制定的各项柜面服务规范化标准,提高所在机构的服务质量;督促落实整改上级检查及外部审计发现的问题,并将整改结果反馈有关部门;做好受派营业机构会计人员岗位变动时重要物品、单证的监交工作;按照会计会计档案管理办法的规定,组织做好会计档案的整理、保管、调阅、移交和销毁工作;定期或不定期组织受派营业机构会计人员进行业务知识和操作技能的培训工作;对受派营业机构所属会计工作进行业务指导;配合受派营业机构负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;根据上级行有关规定,定期向支行会计科汇报工作情况。 通过这次竞聘,我愿在以后的工作当中,励精图治,立足本职,专研业务,勤奋工作。在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在市场竞争中完善自己。胜固可喜,败亦无悔!希望各位领导能给我这次机会。(希望) 谢谢大家!(最后感谢) 说话风趣,最常见的是选择词语很俏皮,有口才的人常常是不用陈词套话说话,而要绕个子用俗语、谚语、外来语,或用比喻、比拟、反语、双关、移用等来说话。 我们日常生活中,只要不满足于“惯性表达”,善于说话前先在脑子里打个“弯”,这时说出来的话也许就俏皮得多。说一个人思想很保守,不听劝,就说“他呀,榆树疙瘩,不开窍”就风趣得多。 幽默作为一种“错位”语言艺术,常常运用意外的甚至驴唇不对马嘴的移植或组合,构成令人捧腹的幽默,因此要突破常规思维,这样才能巧发奇中。*时要多留意以“错位”为特征的幽默言语,但要注意,幽默的俏皮话并非格调低下的哗众取宠,表达时要恰到好处。多用则令人生厌,*于油滑。幽默风趣的目的是“激活”信息输出机制,调剂人际关系,决不是不顾场合的挖苦和嘲弄。高明的风趣和幽默益智明理,折射出一个人的美好心灵,它是以不损害别人为前提的。 趣说自己,是把自己看作是幽默对象。风趣地介绍自己的缺点、优点、特有的经历和思想感情等。说自己的缺点是一种自嘲,但这不是自轻自贱,而是一种豁达开朗和返璞归真的人性美的体现。有时趣说自己也是一种高妙的应变技巧。**前上海有位姚明晖教授,体弱清瘦,总是宽袍大袖。入冬畏寒,他头戴大风兜,远看只露出眼镜、尖尖的鼻子和一撮山羊胡须,样子很滑稽。一天上课,一进教室就看见黑板上不知谁画了个酷似他本人的猫头鹰。姚教授毫无怒色,拿起粉笔,在旁边写了一行字:“此乃姚明晖教授之尊容也。”他那大智若愚的通达,闲适自处的超脱,使学生对他产生高山仰止的尊重。许多伟人、名人,在公共场合都曾谈笑风生地趣说过自己。 趣说自己,可以说自己成长过程中的趣事。也可以用谐趣方式介绍自己的性格、脾气、爱好,说说自己的缺点,说说这些给自己带来的好处或值得汲取的教训。还可以说说自己一段有惊无险的经历。 笑话,是笑料编成的短故事。它并不强调情节的完整性,只是截取最能致笑的故事片断或人物特征,用对话、用悬念、用极度夸张的手法提示生活中的某种不协调。有时并不一定有深刻的思想,往往只是为了博得人们的欢笑。笑话说得好,能引起哄堂大笑,说得不好,会因为“扑空”而令人失望,所以笑话关键在“说”。“说”要讲究说的技巧,一般说来,说笑话,语流要轻快、活泼,要渐渐引向高潮,就像烧板一样,要“不到火候不揭锅”,切莫一步到位。 以下是加强幽默的八点建议: 1、笑话要短,太长了会破坏其幽默。 2、说笑话时候看着听众的眼睛。每看着一位听众,略微停留一会儿,扫视全场。 3、说的要慢,要清楚。确保听众都能听懂你笑话的每一个字--特别是妙言之处。 4、开心一些,微笑,显出高兴的样子,你的情绪会感染听众,这样使你更容易获得笑声。 5、留给听众足够的时间欣赏笑话。如果你匆忙打断笑话,那么你花了这么大劲取得的效果就会打折扣。 6、只要是最基本的东西。如果你笑话理由很多不必要的细节,听众会失去兴趣的。它只需要人物、时间和其他让这个笑话出彩的东西。 7、别为你的没有经验说抱歉。永远别说像“我不是块戏剧演员的料”或“我笑话说得不好,但我会尽力而为”之类的话,这会在你开始说之前就毁了你的幽默。 8、不要乱夸口。如果你当应给听众一个月亮,他们就会期望一个月亮,避免说,“这将是你们听到的最好笑的笑话”或“让我们来听听这个笑话”之类的话,不要保证幽默,说就可以了。 竞聘演讲偶尔也叫竞职演讲,它是指介入竞聘者为了实现竞争上岗,就自我竞聘前提、未来的施政方针和构想所揭晓的公然演讲.事先为这种演讲写成的书面原料便是竞聘演讲辞.竞聘演讲越来越有适用代价,引起了越来越多的规模的正视.要想在竞争的年代实现自我肉搏方针,能够做好竞聘诟谇常紧张的,而它的乐成又离不开事先的稿件写作. 一、竞聘辞的特点 1、方针的明晰性 一样寻常说来,在竞聘演讲时,竞聘者向评审职员及听众一要讲清自己的应聘前提,凸起自己的上风,并且这种上风足以完成答允当的职务和事项;二要答复“若在其位,怎样谋其政”.要在有限的答辩时刻内完成上述事项,的总体内容应始终环绕一个方针——岗位职务事项举办,做到方针明晰,语不离宗,不成启齿千言,离题万里. 2、内容的竞争性 竞聘的全历程,着实是候选人之间就未来奉行的施政方针、施政构想、施政方案举办对照与选择的历程.竞聘除了根根素质前提之外,实际上更紧张的是施政方针与施政法子的竞争.写作时应在此处压服对方,只有具备了明晰、前进先辈的施政方针,且有确切可行的施政法子来保证,才会取得竞争的乐成. 3、的能力性 竞聘演讲是演讲的一种,也存在演讲能力题目.它除了要求者具备精采的生理素质和较强的说话表达手段外,还理当丰裕思量竞争对手、听众的心态、临场状态等多种身分,用据理力图的方法,奇妙地声名“他不行,我行”,或“他行,我更行”.固然自我倾销要有艺术性,切忌为了竞争而贬低对手,所依照的原则是“唯真唯实,详细可托”. 二、竞聘辞的根基写法 竞聘因为要思量多种临场身分与竞争器材,它的结构就必需矫捷多样,但就其根基内容而言,仍可分为以下几个部分: 1、问题 竞聘演讲辞的问题有三种写法.一种是文种问题法,即只标“竞聘演讲辞”;一种是公函问题法,由竞聘人和文种构成或竞聘职务和文种构成,如《关于竞聘××公司经理的演讲》;另有一种是文章问题法,可用单行问题拟制,也可授与正副问题情势,如:《让收音机制造厂起飞起来——关于竞聘收音机制造厂厂长的》. 2、称谓 即对评委或听众的称号.一样寻常用“各位评委”“各位听众”即可. 3、正文 (1)开首.为制造和睦、调和的空气,开篇应以“感谢感动给我这样的机遇让我介入答辩”“恳请评委及与会同道指教”等礼节性称谢词导入正题.紧接着阐发自己揭晓竞聘的理由.开首应写得自然逼真,干净爽脆. (2)主体.这是全文的重点和核心.应环绕以下几个方面展开: A、先容个人私家简历.可分两个层次:一层简明先容竞聘者的自然情形,使评委了然竞聘者的根基前提;第二层紧接第一层对自己与竞聘岗位有接洽的事项经验;竞聘演讲偶尔也叫竞职演讲,它是指介入竞聘者为了实现竞争上岗,就自我竞聘前提、未来的施政方针和构想所揭晓的公然演讲。事先为这种演讲写成的书面原料便是竞聘演讲辞。竞聘演讲越来越有适用代价,引起了越来越多的规模的正视。要想在竞争的年代实现自我肉搏方针,能够做好竞聘诟谇常紧张的,而它的乐成又离不开事先的稿件写作。 演讲内容要有实用性 一个好的演讲,必须要考虑演讲的“金字塔”全局。金字塔中处在最底端也是最重要的是故事,这个故事可以是自己的也可以是他人的,唯一要注意的是,通过这些体现自己买的优点。好故事要有目标,要传递演讲对听众的收益。事实上,所有演讲的目的,就是对有价值信息的传达。但是今天,大部分演讲都不能流畅的传达信息、说服听众,这个问题全球*均每天要发生3000万次,之所以出现这样的状况,是因为绝大多数商业演讲变成了密集的向听众单向灌输信息、传达数据,这根本不是交流,更不会说服听众。 整个演讲要具备逻辑条理 你始终要明白,这不是在家跟自己老婆孩子聊天侃大山,这是一场有规则的竞争,这是一场没有硝烟的战争,而你也是其中的战斗一员,这个规则必须懂,规则是什么,那就是要让听众明白自己的要输出的意见或是态度等等,一条完整的逻辑下来,别人就没办法反击,留下的只能是认同,这个逻辑有两个方面,一个是你准备的演讲稿的行文逻辑,这是整个演讲能否可以成功的基础,另外一个就是你的话语逻辑,同样一篇演讲稿,有的人抑扬顿挫,而有的人像是无病**,这里边就是演讲的逻辑作祟,演讲的逻辑在与个人的情感,语气语调以及整个演讲内容的把握,这是非常关键的。 竞争性的演讲,凸显竞争性 这个怎么体现呢,美丽的小编认为,一个是演讲者的自信,你整个状态都会告诉别人你怎么样,别人会不会给你一票,这一点要做好,态度一定要明确,明确的态度,能让自己始终有一种可以胜任任何工作的,感觉,这种感觉是给那些挺重的。 演讲小细节 演讲作为一种公众演说有很多注意的事项,比如演讲的站姿,演讲的面部表情,演讲的语调,演讲者的衣着打扮等。但是对于演讲者,对于演讲本身来说还有很多的细节需要注意。正所谓“细节决定成败”,这句话对演讲同样适用。那么演讲都需注意什么细节呢? 我们从演讲者上台前开始说起。演讲者上台前除了要背熟稿子之外,更为重要的就是酝酿自己的感情,使自己的感情充沛。显而易见,如果两个各方面条件相同的演讲者在演讲同一篇稿子时,感情充沛的肯定要比力倦神疲的更容易感染听众,热情洋溢的肯定要比木讷呆板的更能带动听众的情绪。 接着就是上台演讲,就是走向演讲位置的过程。这个过程虽然看上去是在演讲之前,好像和演讲没有半点关系,并且不涉及到演讲内容,但是就是这个看上去没有用的过程却是演讲者给听众留下第一印象的绝佳时机。可以想象,一个演讲者如果面无表情、旁若无人的走向演讲台,那么他一定不会给人留下多少印象,或者给听众提起多大兴趣,除非这个人美如潘安,貌似宋玉。相反如果演讲者是面带微笑,风度翩翩的走向演讲台,并且边走边向大家招手致意,那么我想这样的一种入场仪式,一定效果非凡。演讲者会自然而然的给人留下一种潇洒自信的印象,也更容易提起听众的胃口。 到达演讲台后,很多人会马上开始自己的演讲,比如从做自我介绍开始........直到演讲结束。但是上台后首先环顾四周,然后礼貌自然的向大家深深鞠一躬,或许更能博得大家对你的好感。 在演讲过程中,忘词是时常遇到的情况,但一定要记住忘词后千万别像小学生一样不停地上下转动眼球,绞尽脑汁的回忆自己忘记的东西。这时你要泰然自若,一边利用自己*时的积累继续即兴演讲,一边再回忆忘记的词句。如果忘词后就呆在那儿转动眼珠,那么你的演讲会大打折扣。还有的演讲者在演讲时不断的出现小动作,比如用手挠头,用手推眼镜,手不停地攥紧又张开等,这些都在告诉听众你很紧张。还有的演讲者在演讲时眼睛死死地盯住一个地方不放,比如斜上方、左前方、右前方等,眼神不知和听众互动,这也给大家一种死板的感觉,给人一种你在背课文的感觉。 演讲结束后,多数人会说“谢谢我的演讲完了”,但是你如果能在演讲的最后说几句祝福大家的话语,然后再深深地鞠一躬,那么没有谁不会给你发自内心的热烈的掌声。 最后走下演讲台时仍要面带微笑,潇洒走一回。 1、竞聘演讲的时间 竞聘演讲稿的时间设定,一般是3—15分钟。当然,有些领导职位时间上会30—60分钟,这些是比较特殊的。对于竞聘演讲稿,每分钟的演讲语速应该是200—280字之间,3分钟就是600—840字之间,5分钟是1000—1400字,15分钟3000—4200字,竞聘演讲稿规定了时间之后,字数上应该根据个人的语速来定,一般都是240字左右。 2、竞聘演讲的内容 竞聘演讲稿的内容,一般是个人工作经历、岗位的看法、竞聘的优势、竞聘的思路,这四部分里面,有很多道理,如果不注意就预示着竞聘的失败。我们应该怎么注意竞聘演讲稿的写作呢,在这里有很多看法。而众多看法中,重要的一点就是竞聘者演讲时的表现。具体的写法可以咨询竞聘网客服。 3、竞聘演讲的演讲 竞聘演讲者在演讲时,需要注意很多。 首先,要注意演讲的态势语。比如那些语句要加重,那些语句要轻轻带过,这些都需要竞聘者深入的研究,毕竟这个职位对于你是决定你前途的。 其次,要注意特有的“特色”。如果领导喜欢听恭维的话、实际的内容,详实的工作思路。那么我们就应该对症下药,起到投其所好的作用。 再次,要注意收场。竞聘演讲完毕,收场也是至关重要的,因为这场竞聘的分数高低,竞聘收场是关键。 ——演讲的技巧和要领 演讲的技巧和要领 演讲的要领 1、扣紧主题 在演讲之前,一定要明确讲话的主题是什么,始终要围绕主题来讲话。比如你要上台参加班长竞选,你的目的是希望大家选你当班长,那就主要说明你为什么参加班长竞选,你竞选上班长能够给大家带来什么,你凭什么更适合当选班长。但是,有些伙伴却在上面大讲特讲班长的职责是什么,或者讲自己的兴趣爱好去了。 比如参加一个老乡见面会,大家让你做一个自我介绍,那么你演讲的目的就是让大家记住你。结果有些伙伴大讲特讲自己的家乡,结果讲完之后,别人记住了你的家乡,而你是谁,别人不知道。所以,在演讲前,一定要明确自己演讲的目的是什么,不然上台就是离题万里。 2、站在听众的角度感受 演讲中常见的一个雷区,演讲者讲得很high,听众听得很累,或者注意力转移做其他的去了。出现这样的情况,通常是很打击演讲者的,毕竟自己是很卖力的在台上,台下观众的反应却不是自己想要的样子。这个问题很简单,在写好演讲稿的时候,让朋友读一遍给自己听,把自己当成台下观众去感受整篇内容是不是能够抓住注意力。 另外,就是逻辑上可以选择金字塔模式,这是听众最容易接受的逻辑模式,即在开头先讲最重要的抓住观众的好奇心,然后分项逐一论证开头的观点,结尾做一个总结升华。 3、注意眼神、表情、手势等外在 演说,是演与说的结合,当然演说是以说为主,以演为辅,但演说是离不开“演”的,正所谓声情并貌。恰如其分的“演”不仅能增添演说的整体美感,而且“演”还能辅助“说”更完整更充分地表达其意义。所以在演讲中,我们不仅要把内容清晰圆满的表达出来,还要搭配好手势、眼神表情等。 关于手势,我们需要注意的就是,双手要放在听众看的见的区域活动,也就是上半身区域。切忌插在裤兜里或者放在身后。 关于眼神,莎士比亚说“眼睛是心灵的窗户”,我们可以透过一个人的眼睛看到他的内心世界——他是否自信、真诚、热情等。这些都是演说者内心的表达,是假装不来的。 作为演说者,我们要知道的是,有什么样的心灵就会有什么样的眼神,所以当我们想要运用眼神来表达什么的时候,先要调整好自己的内心。 其次,在演讲的过程中,眼神多与听众互动,以及要照顾到全场,这样不仅可以增加听众的参与感,也会让我们变得更加自信。 锻炼口才的方法 一、多看 1、多看一些演讲与口才方面的书籍和文章。 2、多看别人演讲,多看一些名人的演讲录像,多看一些电视谈话节日和电视论辩赛。这样就能增强对演讲的感性认识,提高对演讲态势语言技巧运用的理解,并从中感悟出演讲的精髓和要义。 二、多听 演讲者要把话讲给别人听,要使自己的演讲动听,其前提之一,就是演讲者自己首先要多听。那么自己怎么去听呢? 1、多听别人演讲,多听别人说话,以提高有声语言的表达能力。 2、多听电台、电视台播音员、节日主持人播音、讲话,提高自己普通话的标准程度和音色、音质、音量的水准,以达到演讲语言流畅悦耳、优美动听的目的。 3、多听自己的讲话练*或录音(像)。正如罗马哲人塞涅卡说的那样:“在向别人说些什么之前,首先要把它说给自己听听。”初学演讲者在正式上台讲话之前,应该反复地练*讲几遍。每讲一遍,自己留心的听,仔细找出语言上的毛病、弱点和不足,并认真加以改正。如果每次演讲、发言之前都能坚持试讲、试听几遍,长此以往,其口语表达能力则会不断提高。 三、多问 演讲是一门学问,有许多客观规律和成功的经验。但不少人都有这样一个误解,认为说话是天生的,自然而然就会了。因此,很多人对说话的艺术和技巧都不大在意,更谈不上用心去求教,去学*。柏拉图说过:“不知道自己的无知,乃是双倍的无知”。孔子也说过:“知之为知之,不知为不知,是知也。”一个人要想提高自己的演讲水*和口才,就必须放下架子,丢掉面子,向有经验的演讲者和对口才有研究的专家虚心求教,不懂就问,不耻下问,这样就能使自己的演讲与口才能力发生质的变化,收到事半功倍的效果。 四、多写 1、多写发言稿、演讲稿。认真写好文字稿,并不断的修改、完善,然后把稿子背熟,在演讲前做到胸有成竹。 2、多写一些学*演讲与口才的心得体会,把自己对演讲口才的认识、感受用文字写下来,并上升到理论的高度。同时,把自己工作中,生活中所见,所闻,所思的闪光语言,写在本子上,记录下来,以便日后查阅使用。 五、多思 孔子说:“学而不思则罔,思而不学则殆。”想与说,思维和表达,相互之间交流传递,循环往复。有声语言这种区别于书面语言表达的、想说就说、随想随说的.特点,就决定了说话者要才思敏捷、思维灵活,又要深思熟虑、三思而“言”。这是多思的要求之一。 多思的要求之二,要经常冷静思考,反复分析,为什么有的人讲的话有哲理,有深度,有广度,使人感动万分,受益匪浅;为什么有的人说话枯燥无味、漫无边际、毫无新意,甚至令人反感。多思者,就能从中悟出道理,获得经验和教训。 六、多学 1、多学知识。 培根说:“知识就是力量。”所以说,多学知识,是提高口才和演讲水*的前提。因为知识是口才的基础,没有知识就肯定没有口才。那些学识浅薄,胸无点墨之人,是根本说不上有口才的;说起话来,不是信口雌黄,就是错误连篇。 2、多学演讲技巧 一个人敢说话、会说话,还不等于有口才,正如一个人会骑自行车还不是艺术一样,只有杂技演员娴熟的骑车表演才称得上艺术。演讲上是一种综合艺术,要真正掌握这种艺术,并非易事,它包括很多方面的技巧,诸如声音的字正腔圆、吐字归音,形体的动作、面部表情和仪表礼节,控场、应变的方法,即兴说话的诀窍,论辩的艺术,对话的妙法等等。这些都需要我们从理论到实践,对演讲的技巧进行系统的学*和运用。 七、多记 1、多记名人名言、哲理格言。 诗有诗眼,书有书魂,演讲也要有演讲意境。一首诗有一联名句就是可称为好诗;一本书有一句名言,就有阅读的价值;同样,一篇演讲中,如有一句哲理名言,便能使听众受益匪浅,难以忘怀。因为无论演讲者阐述的观点多么的标新立异或超凡脱俗,其实都是或多或少地被历史上的名家论述过的。名人名言是永远闪烁着智慧的光芒的,而名家所具有的影响力也是恒久存在的。因此,演讲者应抓住听众内心深处的心理,恰当地引用哲理名言或权威人士的论述,让它们服务于自己的理论观点的论证,加强演讲的说服力量。 2、多记诗词歌赋。 演讲者应该多读一些诗词歌赋,多记一些诗句在脑海里。俗话说:熟读唐诗三百首,不会吟诗也会吟。在演讲时,适当地引用一些诗词歌赋,不仅能产生美的意境,而且还能提高说话者的文学品味和人格魅力。 3、多记古今中外动人的故事情节。 演讲的目的是为了说明和鼓动,也就是说:演讲不仅要以理服人,而且也要以情动人。演讲产生的最佳效果的基础是听众首先被演讲的内容所感动,然后,使听众在“夹叙夹议”中不知不觉地接受演讲者的思想和观点。如果只讲一些空洞的、毫无说服力的“大道理”就不可能增强演讲的可信度和感染力。 4、记住幽默风趣的笑话。 在一般情况下,听众都渴望听到轻松有趣的演讲。那种基调过于严肃,内容过于单调的演讲是难以得到听众好评的。所以善于在演讲过程中穿插一些趣闻、轶事、幽默、笑话等方面的内容,可以使演讲的观点既能形象化、生动化,又能够加深听众对观点的理解和记忆;还能增进演讲者与听众的交流,调动演讲气氛,强化现场效果,消除听众的压力,振作听众的精神,使听众的注意力集中于演讲本身;同时还能给听众带来欢乐,让会场充满笑声,使听众更喜欢和信任演讲者。 八、多练 演讲与口才的技能不是天生的,也不是无师自通的。同其他任何才能一样,口才的获得来之于勤奋的学*、刻苦的练*。“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”古今中外一切口若悬河、舌辩滔滔的演讲家,s一切能言善辩、口才出众的雄辩家,一切口齿伶俐、善于应酬的交际家,都不是天生的,而是在后天的努力和苦练的基础上,靠自信、勇气、拼博、锻炼造就而成的。 演讲的技巧和方法 一、演讲的姿势 演讲的姿势是成败的关键。要让身体放松,不能过度紧张。太紧张不但影响发挥,而且对语言的表达也会背道而驰。决窍之一是张开双脚与肩同宽,挺稳整个身躯;决窍之二是想办法扩散并环节紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中,或者手触桌边、或者手握麦克风等等。 二、演讲的视线 在大众面前说话必须忍受众目睽睽的注视。当然,并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此,你还是不能漠视听众的眼光。尤其当你站在大庭广众面前的一瞬间,来自听众的视线有时甚至会让你觉得紧张。克服这股视线压力的秘决,就是一面进行演讲;一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外,把自己的视线投向和善的人群,对巩固信心来说帮助很大。 三、演讲时的面部表情 1、演讲时的面部表情如何会给听众留下极其深刻的印象。紧张、喜悦、焦虑等情绪会毫无保留地表露在脸上,这是很难由本人的意愿来控制的。演讲的内容即使再精彩,如果表情缺乏自信,演讲就失去了应有的风采。 2、演讲不能低头,人一旦“低头”就会显得没有自信,倘若视线不能与听众接触,就难以吸引听众的注意。采取“缓慢讲话”的方式会使情绪稳定,脸部表情也得以放松,全身上下也能泰然自若起来。 四、演讲时的服饰和发型 服装也会带给听众留下深刻印象。尤其是东方男性总是喜欢穿灰色或蓝色服饰,难免给人过于刻板无趣的印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合,一般来说仍以深色西服为主。其次,发型也可以带来意想不到的效果。总之,整体形象对演讲的本身也会起到推波助澜的功效。 五、演讲的声音和腔调 1、演讲的语言必须做到发音准确、清晰、优美,词句流利、流畅、传神,语调贴切、自然、动情。 2、演讲对语音的要求很高,既要能准确地表达出丰富多彩的思想感情,又要悦耳动听。所以,演讲者必须认真对语音进行揣摩,努力使自己的声音达到最佳效果。 一般来说,最佳语言有以下四个特点: (1)准确清晰,即吐字正确清楚,语气得当,节奏自然。 (2)清亮圆润,即声音宏亮清晰,铿锵有力,悦耳动听。 (3)富于变化,即区分轻重缓急,随感情起伏而变化。 (4)有感染力,即声音有磁性,能吸引听众,引起共鸣。 3、语言流利、准确、易懂 恰到好处的表达,恰如其分的表述,给人一种听觉盛宴的享受,演讲效果自然不言而喻。 4、语调贴切、自然、动情 语调是口语表达的重要手段,它能很好地辅助语言表情达意。同样一句话,由于语调轻重、高低长短、急缓等的不同变化,在不同的语境里可以表达出种种不同的思想感情。一般来讲,表达坚定、果敢、豪迈、愤怒的思想感情,语气急速,声音较重;表达幸福、温暖、体贴、欣慰的思想感情,语气舒缓,声音较轻;表示优雅、庄重、满足,语调前后弱、中间强。只有这样,才能绘声绘色,声情并茂。 语调的选择和运用,必须切合演讲内容,符合语言环境,考虑现场效果。语调贴切、自然正是演讲者思想感情在语言上的自然流露。所以,演讲者恰当地运用语调,事先必须准确地掌握演讲内容和感情。 六、演讲的速度和发音 为了营造沉着的气氛,讲话稍微慢点是很重要。科学的发音取决于科学的运气,有些演讲者时间稍长就出现底气不足,感觉口干舌燥、声音走调。这些都影响演讲效果的发挥。气息是声音的原动力,科学地运用运气发音方法可以使声音更加甜美、清亮、持久、有力。要达到这个目的,*时要加强训练,掌握胸腹联合呼吸法。其要领是:双目*视、全身放松,无论是站立还是坐姿,胸部稍向前倾,腹部自然内收。吸气方法是:扩展两肋,向上向外提起,感到感到腰带渐紧,后腰有撑开感。横隔膜下压腹部扩大胸腔体积,小腹内收,气贯“丹田”。用鼻吸气,做到快、缓、稳。呼气方法是:控制两肋,使腹部有一种压力,将气均匀地往外吐,呼气时用嘴,做到巧妙协调。 1、有声语言是演讲活动最主要的表达手段。它由语言和声音两种要素构成,以流动的声音运载思想和情感,直接诉诸听众的听觉器官。它要求吐字清楚、准确、声音清亮、圆润、甜美,语气、语调、声音、节奏富于变化。 2、态势语言就是演讲者的姿态、动作、手势和表情,是流动着的形体动作辅助有声语言运载着思想和感情,直接诉诸听众的视觉器官。它要求准确、鲜明、自然,协调。 3、主体形象是指演讲者的体形、容貌、衣冠、发型、举止神态等。主体形象的美丑,好与差,直接影响着演讲者思想感情的表达。它要求演讲者在符合演讲思想感情的前提下,注重装饰朴素、得体,举止,神态、风度的潇洒、忧雅、大方,给听众一个美的外部形象。 演讲的核心要素 1、首先是它的现实性 这是因为演讲属于现实活动范畴。不属于艺术活动范畴,它是演讲家通过对社会现实的判断和评价,直接向广大听众公开陈述自己主张和看法的现实活动。 2、其次是它的艺术性 这里的艺术性是现实活动的艺术。它的艺术性是现实活动的艺术。它的艺术性在于它具有统一的整体感和协调感,即演讲中的各种因素(语言、声音、表演、形象、时间、环境)形成一种相互依存、相互协调的美感。 3、第三是它的鼓动性 没有鼓动性,就不成为演讲,政治演讲也好,学术演讲也好,都必须具备强烈的鼓动性。这是因为: 一、一切正直的人们都有追求***的渴望,演讲者传播了***,自然会引起共鸣,激励和鼓舞听众。 二、演讲者以自己炽烈的感情去引发听众的感情之火,容易达到影响听众的目的。 4、第四是它的工具性 演讲是一门科学,更是一个工具,是人们交流思想的工具。任何思想、任何学识、任何发明和创造,都可以借助演讲这个工具来传播。可以说,演讲是最经济,最实用、最方便的传播工具,任何人都可以利用它。 演讲技巧的几个要点 一、演讲时的姿势如何 演讲时的姿势会带给听众某种印象,例如,堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与*日的*惯对此影响颇大,不过一般而言,仍有方便演讲的姿势,即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松,就是说不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势,而且对于舌头的动作也会产生不良的影响。 诀窍之一是张开双脚与肩同宽,挺稳整个身躯。另一个诀窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如,将一只手插入口袋中,或者手触桌边,或者手握麦克风,等等。 二、演讲时的视线 在大众面前说话,亦即表示必须忍受大家的注视。当然,并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此,你还是不可以漠视听众的眼光,避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边,站立在大众面前的那一瞬间,来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。 克服这股视线压力的秘诀,就是一面进行演讲,一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且,无视那些冷淡的眼光。此外,把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人,这对巩固信心来进行演讲也具有效果。 三、演讲时的脸部表情 演讲时的脸部表情无论好坏,都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑等情绪无不清楚地表露在脸上,这是很难借由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩,如果表情总觉缺乏自信,老是畏畏缩缩,演讲就很容易变得欠缺说服力。 控制脸部的方法,首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会给人“丧气”之感,而且若视线不能与听众接触,就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢,情绪即可稳定,脸部表情也得以放松,再者,全身上下也能够为之泰然自若起来。 四、声音和腔调 声音和腔调乃是与生俱来的,不可能一朝一夕有所改善。不过,音质与措词对于整个演讲影响颇(pō)大,这倒是事实。根据某项研究报告,声音低沉的男性相比声音高亢的男性,其信赖度较高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉。尽管如此,演讲者还是不可能马上就改变自己的声音。总之,重要的是让自己的声音清楚地传达给听众。即使是音质不好的人,如果能够禀持自己的'主张与信念的话,依旧可以吸引听众的热切关注。 说话的速度也是演讲的要素。为了营造沉着的气氛,说话速度稍微慢点是很重要的。标准大致为5分钟3张A4原稿,不过,这里要注意的是,倘若从头至尾一直以相同的讲话速度来进行,听众也会睡觉的。应当根据表达的需要,在不同的地方选择不同的语速。 演讲的开场技巧 1、何谓善用空间的演讲 演讲所谓空间就是指进行演说的场所范围、演讲者所在之处以及与听众间的距离等等。演说者所在之处以位居听众注意力容易汇集的地方最为理想。例如开会的时候、**多半位居会议桌的上方、因为该处正是最容易汇集出*者注意力的地方。 反之,如果**位居会议桌之正中央,则会议的进行情况会变如何呢?恐怕会使出*者注意力散漫了,且有会议冗长不休的感觉?因此,让自己位居听众注意力容易汇集之处,不但能够提升听众对于演讲的关注,甚至具有增强演说者信赖度权威感的效果。 2、演讲时的姿势如何 演说时的姿势(posture)也会带给听众某种印象,例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与*日的*惯对此影响颇巨,不过一般而言仍有方便演讲的姿势,即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松,反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势,而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。 决窍之一是张开双脚与肩同宽,挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中,或者手触桌边、或者手握麦克风等等。 3、演讲时的视线 在大众面前说话,亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然,并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此,你还是不可以漠视听众的眼光,避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间,来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。 克服这股视线压力的秘决,就是一面进行演讲;一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外,把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人,对巩固信心来进行演说也具有效果。 4、演讲时的脸部表情 演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上,这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩,如果表情总觉缺乏自信,老是畏畏缩缩,演讲就很容易变得欠缺说服力。 控制脸部的方法,首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感,而且若视线不能与听众接触,就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢,情绪即可稳定,脸部表情也得以放松,再者,全身上下也能够为之泰然自若起来。 5、有关服饰和发型 服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装,难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合,一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服(tuxedo)、以及燕尾服为宜。其次,发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象,而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。站出来演讲之际,你的服装、究竟带给对方何种印象?希望各位好好地思量一番。 6、声音和腔调 声音和腔调乃是与生俱来的,不可能一朝一夕之间有所改善。不过音质与措词对于整个演说影响颇巨,这倒是事实。根据某项研究报告指出声音低沉的男性比声音高亢的男性,其信赖度较高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉。尽管如此,各位还是不可能马上就改变自己的声音。总之,重要的是让自己的声音清楚地传达给听众。即使是音质不好的人,如果能够禀持自己的主张与信念的话,依旧可以吸引听众的热切关注。 说话的速度也是演讲的要素。为了营造沉着的气氛,说话稍微慢点是很重要。标准大致为5分钟三张左右的a4原稿,不过,此地要注意的是,倘若从头至尾一直以相同的速度来进行,听众会睡觉的。 7、良好心态 要坚信人人都可以成为一个优秀的演讲者。有许多例子证明一个普通的演讲者经过练*,完全能够成为优秀的演讲者。要理解你的听众都希望你成功,他们来听你的演讲就是希望能听到有趣的、有意义的、能刺激和提升他们思想的演讲。对自己没有信心或没有兴趣的演讲,如果能推掉就尽量推掉。 演讲的技巧 1、演讲主题充满正能量 我们知道演讲是一个表达观点的舞台,而这个舞台是面向很多人的,所以演讲的主题只有在主题非常积极的情况下才能充满正能量。能起到催人奋进的作用,这样人们就会对你的演讲产生浓厚的兴趣。 2、即兴演讲要理解题意 很多时候演讲都是即兴的。例如,老师的那种讲课也是一种演讲,当我们在某一个场合需要进行演讲的时候,我们一定要了解演讲的那个题目。从正确的角度去诠释它,否则它将被无限放大。 3、做好充足的准备 无论是有舞台的演讲,还是没有舞台的即兴演讲,都需要做好准备。因为只有事前准备才能有严谨的逻辑思维,而这种逻辑思维通过你的演讲能不能完全准确地表达出来,还要看你演讲的效果,所以充分的准备是必须要做的。 4、表情和手势 我们可以看看美国总统的演讲,他们的表情非常丰富,手势非常有力,直观的感觉是演讲充满激情,观点非常激动人心。 5、做到脱稿 对于那些不经常发表演讲的人来说,做到脱稿需要有一个过程的这个过程,这个过程是你在不同的场合进行练*,和任何人说话都不紧张,慢慢的才能做到脱稿演讲。 6、控制场面 很多时候,我们会发现有些人演讲可能会控制不了台下的场面,那么台下可能会像集市一样,这就是场面失控,所以要跟演讲的公众有一个互动,把听众吸引到你的思路中来。 ——与礼仪同行演讲稿范文五份 各位领导、老师、同学们: 大家好! 我今天演讲的题目是《与文明礼仪同行》。文明礼仪,不仅是个人素质、教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现。更是城市的脸面,更是国家的脸面。众所周知.中国是一个历史悠久的国家,更是一个“文明古国”.讲文明是中华民族的传统美德,是我们每个人的责任与义务.所以,学*礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位更能够润滑和改善人际关系。作为具有50XX年文明史的“礼仪之邦”,讲文明、用礼仪,也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。 可是文明离我们还有一段距离。在我们身边,在一部分同学身上,还存在着一些不文明的行为。例如,在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑,教室里、校园内食品袋、方便面盒随处可见,甚至有的同学认为:反正有值日的同学和清洁工打扫,扔了又何妨;再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹,走路推推搡搡*以为常;还有部分同学相互之间讲脏话、粗话,随意攀爬树枝,甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。我们很多同学把文化知识的学*放在首位,而常常忽略了社会公德的培养,文明*惯的养成,而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质。事实上,良好的行为*惯,是保证我们顺利学*的前提,也是树立健康人格的基础。在学校没有良好的行为*惯的同学就可能目无纪律,不讲卫生,扰乱班级的学*环境。 相反,如果我们养成了文明的行为*惯,学*环境就一定是良好的、有序的。我们知道:一个学校的学生具有良好的文明行为*惯,才能构建出优良的学*环境,创设出优良的学*气氛。现在,我们正处于人生中最关键的成长时期,我们在这个时期的所作所为,将潜移默化的影响到我们自身的心理素质,而文明的行为就在帮助我们提高自身的心理素质,同时也完善了自身的道德品质,如果我们不在此时抓好自身道德素质的培养,那我们即使拥有了丰富的科学文化知识,于人于己于社会又有何用呢?所以,我们首先应该做一个堂堂正正的人,一个懂文明、有礼貌的谦谦君子,然后才是成才,不能做一部单纯掌握知识技能的机器,而要成为一个身心和谐发展的人。文明就是我们素质的前沿,拥有文明,那我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。 伟大的德国诗人歌德说:“一个人的礼仪,就是一面照出他肖像的镜子。”希望大家紧握手中这面镜子,能在镜子里看到自己最美丽的容貌和最美好的心灵。让我们做中国的文明礼仪大使,继承中华民族的优良传统,为赢得世界人民的尊敬,从自我做起,从小事做起,争当文明学生,争创文明校园吧! 古人云:不学诗,无以言。不学礼,无以立。礼仪是人类文明的标尺,是一个人美好心灵的展现。每个人走向社会都离不开礼仪。人与人生活在社会里,注重仪表形象,养成文明*惯,掌握交往礼仪,融洽人际关系,这是每一个人人生旅途中的一门必修课。 作为一名有礼仪中学生,我们在校应该怎么做呢? 1、进出校礼仪 学生上学应穿校服佩戴红领巾、校徽。进校离校要与老师行队礼问好,离校向老师敬队礼,道“老师再见”。 2、课堂礼仪 (1)上课:上课铃响,学生应端坐在教室,恭候老师上课。当老师宣布上课,全班应迅速肃立,向老师问好,待老师答礼后,方可坐下。如上课迟到要说“报告”,得到老师允许方可进入教室。无特殊情况,不得离开课堂。 (2)听讲:在课堂上,要认真听老师讲解,注意力集中,独立思考,重要的内容应做好笔记。 当老师提问时,应该先举手,待老师点到你的名字时迅速站起来回答,发言时,身体要立正,态度要落落大方,声音要清晰响亮。 (3)下课:听到下课铃响时,若老师还未宣布下课,学生应当安心听讲,不要忙着收拾书本,或把桌子弄得乒乓作响,这是对老师的不尊重。下课时,全体同学仍需起立,与老师互道:"再见"。待老师离开教室后,学生方可离开。 3、尊师礼仪: 学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时,应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时,应先敲门,经老师允许后方可进入。在老师的工作场所,不能随便翻动老师的物品或未经老师允许查看、使用老师办公电脑。 4、同学间礼仪: 注意同学之间的礼仪礼貌,能使你获得良好同学关系。同学间可彼此直呼其名,但不能用"喂"、"哎"等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时,须用"请"、"谢谢"、"麻烦你"等礼貌用语。借用学*和生活用品时,应先征得同意后再拿,用后应及时归还,并要致谢。对于同学遭遇的不幸,偶尔的失败,学*上暂时的落后等,不应嘲笑、冷笑、歧视,而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足,也不能给同学起带侮辱性的绰号,绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重,同学忌讳的话题不要去谈,不要随便议论同学的不是。 5、**礼仪: **在学校是经常举行的活动,要格外注意**中的礼仪。升**仪式:**是一个国家的象征,升降**是对青少年爱国主义教育的一种方式。当升**、奏**时,要立正,脱帽,行注目礼,直至升旗完毕。降旗时,我们要面向**,全体肃立,敬队礼。不得走动,嘻嘻哈哈或东张西望。 6、校内公共场所礼仪: 应该自觉保持校园整洁,不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻,爱护学校公共财物、花草树木,节约用水用电。在学校用餐时要不拥挤,要爱惜粮食,不乱倒剩菜剩饭。 播种一个理念,收获一种行动,播下一个行动,你将收获一种*惯。同学们,让我们一起关注礼仪,规范审视自己的言行,做一名文明礼仪的示范生。 社会正在进步,时代正在变化,人们的生活水*也正在提高。作为一个现代社会的公民,我们就必须讲礼仪,有着高素质才能跨进新世纪的门槛,成为一个合格的新时代公民。 古人云:“自修齐,至治*”。不错,要干大事,就必须先学好礼仪。罗曼 罗兰也说过“没有伟大的品格,就没有伟大的人”。而我们,作为新时代的中学生,正在接受着知识教育,更应该知书达理、举止文明、谈吐得体,提高道德素质、振兴民族精神,建设社会主义精神文明,这样才能学好知识,成为一个有道德修养和综合素质的合格中学生,一个对社会有用的人。就像普列汉若夫所说的“道德的基础并不是对个人的幸福的追求,煞是整体的幸福,即对部落、民族、阶级、人类的幸福的追求。” 一个有高素质、有道德,懂礼仪的人,必定会引来旁人的赞许和祝福。即使你再怎么不出众,但是你那处处为人民着想,毫无怨恨、纯真的神情,足以让人记住你的名字、记住你这个人。在一个穷困潦倒的乞丐面前,你只要伸进口袋,拿出十分之一或者是百分之一、千分之一的钱给他,就会在他心中默默的为你祝福。在一个已经失去勇气活下去的人面前,你或许只要给他一个对生活充满快乐的微笑,说一句激励他的话,那么就会令他充满对生的希望。在这一瞬间,你的面容也将深深地印在了他的心中。在生活中,很多不经意间发生的事,足以反映一个人的道德品质,礼仪文化,哪怕是一件很小很小的事,一个很小很小的动作。 而一个不讲文明礼仪的人,也将跟不上潮流,被社会所淘汰。在学校,我们应该做到尊敬师长,认真听讲,和同学之间和睦相处。回到家应该孝敬父母,要懂得感恩。在一些公共场所应该讲秩序、举止文明、轻声细语。我们还要爱护花草树木,热爱大自然,热爱一切生命。能以“谦”、“俭”、“劳”三字为立身之本,而补余之不足。 文明礼仪是我们学*、生活的根基有一种美,令人惊艳,令人回味,令人追求,这是一种可以吸引目光的美,它——光彩夺目。 有一种美,飘逸在浮云上深埋在古垒下,这是一种可以吸引灵魂的美,它——深藏不露。那就是文明之美,文明的美丽发字内心,文明的美丽来自素养,请不要问我什么是文明?文明是人的品格积于一身的体现,它并不是遥不可及,其实它就在我们身边,文明所包含的方方面面,我无法通通说出,但在我的心里有几点十分重要。 如果你失去了今天,你不算失败,因为明天会再来。如果你失去了金钱,你不算失败,因为人生的价值不在钱袋。如果你失去了文明,你是彻彻底底的失败,因为你已经失去了做人的真谛。文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。它的主要作用,一是追求个人道德完善,一是维护公众利益、公共秩序。这里我不想过多地举伟人的例子,因为这很容易令大家产生一种错觉:认为文明礼仪只是伟人、名人才具备,那么我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者认为即使实现了文明的要求,也并不因之成为伟人、名人。我们不但要有讲道德的大人物,我们更需要一群有道德的民众。 所以先给大家举一些日常生活中的小例子。那就是学会问好:不用怀疑,我所说的就是问好,问好也是一门艺术,他并不是难于被人们所掌握,我为大家带来一个简单的例子,比如,当你每天在清晨被恼人的闹钟叫醒时,你是否想过你的一天将如何度过,你是否期待奇迹的出现。首先,那么就让我走进你的一天,去找些细节,你是否向你的父母道一句早上好,也许你有,但后面不要加一句对昨晚没有休息好的抱怨,也不要抱怨早餐没有你所喜爱的食物,因为你的一句抱怨会让你的父母认为自己做的并不好,你必须时刻深知,你的父母是爱你的,并且他门希望你能得到良好的环境,还有那就是你的抱怨会毁掉你父母一天的好心情,你现在是否为你的抱怨感到卤莽呢? 好了,现在让我们走进校园,来看看你在学校中的生活是否文明,你的同学正在打扫卫生,你是否向他打招呼,问一句早上好,并且向他的劳动表示感谢呢?你也许没有,那么请从下一刻起,不要忘记向你遇到的每一位同学问好,也许一句简单的早上好,对你来说并不用费什么工夫,但你的一句问候会让他在一天中感到轻松快乐,送人玫瑰,手有余香,那么何乐而不为呢? 你是否已经开始暗下决心,要向你遇到的下一个同学问好呢?如果真的这样,那么你的心中已经有了文明的火花,现在你要走就进教室开始紧张而充实的学*,当班长喊口号起立时,你是否尊敬的站起来道一声老师好呢?当一节课匆匆过去,你是否怀着一颗感恩的心,向传授给你知识的老师,说一声再见呢?你也许做了,但你懒散的样子会让老师感到伤心,而有力的问好与再见才是对老师工作的肯定,你是否该反思一下,你是否做到了呢? 再例如,在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的`纸屑,尤其是星期六、日教室里、校园内食品袋、方便面盒随处可见,甚至有的同学认为:反正有值日的同学和清洁工打扫,扔了又何妨;再例如有的同学在教室走廊上追逐打闹,走路推推搡搡*以为常;还有部分同学相互之间讲脏话、粗话,甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。我们很多同学把文化知识的学*放在首位,而常常忽略了社会公德的培养,文明*惯的养成,而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质。事实上,良好的行为*惯,是保证我们顺利学*的前提,也是树立健康人格的基础。在学校没有良好的行为*惯的同学就可能目无纪律,不讲卫生,扰乱班级的学*环境。相反,如果我们养成了文明的行为*惯,学*环境就一定是良好的、有序的。人才,先**后成才。所以,我们首先应该做一个堂堂正正的人,一个懂文明、有礼貌的谦谦君子,然后才是成才,不能做一部单纯掌握知识技能的机器,而要成为一个身心和谐发展的人。 还有很多很多的例子举不胜举,明代大学者王守仁说“知是行的主意,行是知的功夫;知是行之始,行是知之成;知和行是一个本体、一个功夫。知而不行,只是未知。”我们接受文明礼仪的教育,自己却吝于履行、甚至反其道而行之,这跟从来没有接受文明教育有什么区别!人的文明修养并不是与生俱来的,而是靠后天不断完善的。要完善个人修养,首先要致力于读书求学,完善自身的认知水*;认知到达一定水*,就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善恶的能力,就要端正自身的心态,不违背自己的良知,努力使自己的一言一行都符合道德的标准,自己的修养便得到完善。这就是古人所说的:格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养,便有了推进社会公共文明的基础。所以,我们要实践社会文明,就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫,就要告别不文明的行为。 社会正在进步,时代正在变化,人们的生活水*也正在提高。作为一个现代社会的公民,我们就必须讲礼仪,有着高素质才能跨进新世纪的门槛,成为一个合格的新时代公民。 古人云:“自修齐,至治*”。不错,要干大事,就必须先学好礼仪。罗曼 罗兰也说过“没有伟大的品格,就没有伟大的人”。而我们,作为新时代的中学生,正在接受着知识教育,更应该知书达理、举止文明、谈吐得体,提高道德素质、振兴民族精神,建设社会主义精神文明,这样才能学好知识,成为一个有道德修养和综合素质的合格中学生,一个对社会有用的人。就像普列汉若夫所说的“道德的基础并不是对个人的幸福的追求,煞是整体的幸福,即对部落、民族、阶级、人类的幸福的追求。” 一个有高素质、有道德,懂礼仪的人,必定会引来旁人的赞许和祝福。即使你再怎么不出众,但是你那处处为人民着想,毫无怨恨、纯真的神情,足以让人记住你的名字、记住你这个人。在一个穷困潦倒的乞丐面前,你只要伸进口袋,拿出十分之一或者是百分之一、千分之一的钱给他,就会在他心中默默的为你祝福。在一个已经失去勇气活下去的人面前,你或许只要给他一个对生活充满快乐的微笑,说一句激励他的话,那么就会令他充满对生的希望。在这一瞬间,你的面容也将深深地印在了他的心中。在生活中,很多不经意间发生的事,足以反映一个人的道德品质,礼仪文化,哪怕是一件很小很小的事,一个很小很小的动作。 而一个不讲文明礼仪的人,也将跟不上潮流,被社会所淘汰。在学校,我们应该做到尊敬师长,认真听讲,和同学之间和睦相处。回到家应该孝敬父母,要懂得感恩。在一些公共场所应该讲秩序、举止文明、轻声细语。我们还要爱护花草树木,热爱大自然,热爱一切生命。能以“谦”、“俭”、“劳”三字为立身之本,而补余之不足。 文明礼仪是我们学*、生活的根基有一种美,令人惊艳,令人回味,令人追求,这是一种可以吸引目光的美,它——光彩夺目。 有一种美,飘逸在浮云上深埋在古垒下,这是一种可以吸引灵魂的美,它——深藏不露。那就是文明之美,文明的美丽发字内心,文明的美丽来自素养,请不要问我什么是文明?文明是人的品格积于一身的体现,它并不是遥不可及,其实它就在我们身边,文明所包含的方方面面,我无法通通说出,但在我的心里有几点十分重要。 如果你失去了今天,你不算失败,因为明天会再来。如果你失去了金钱,你不算失败,因为人生的价值不在钱袋。如果你失去了文明,你是彻彻底底的失败,因为你已经失去了做人的真谛。文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。它的主要作用,一是追求个人道德完善,一是维护公众利益、公共秩序。这里我不想过多地举伟人的例子,因为这很容易令大家产生一种错觉:认为文明礼仪只是伟人、名人才具备,那么我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者认为即使实现了文明的要求,也并不因之成为伟人、名人。我们不但要有讲道德的大人物,我们更需要一群有道德的民众。 所以先给大家举一些日常生活中的小例子。那就是学会问好:不用怀疑,我所说的就是问好,问好也是一门艺术,他并不是难于被人们所掌握,我为大家带来一个简单的例子,比如,当你每天在清晨被恼人的闹钟叫醒时,你是否想过你的一天将如何度过,你是否期待奇迹的出现。首先,那么就让我走进你的一天,去找些细节,你是否向你的父母道一句早上好,也许你有,但后面不要加一句对昨晚没有休息好的抱怨,也不要抱怨早餐没有你所喜爱的食物,因为你的一句抱怨会让你的父母认为自己做的并不好,你必须时刻深知,你的父母是爱你的,并且他门希望你能得到良好的环境,还有那就是你的抱怨会毁掉你父母一天的好心情,你现在是否为你的抱怨感到卤莽呢? 好了,现在让我们走进校园,来看看你在学校中的生活是否文明,你的同学正在打扫卫生,你是否向他打招呼,问一句早上好,并且向他的劳动表示感谢呢?你也许没有,那么请从下一刻起,不要忘记向你遇到的每一位同学问好,也许一句简单的早上好,对你来说并不用费什么工夫,但你的一句问候会让他在一天中感到轻松快乐,送人玫瑰,手有余香,那么何乐而不为呢? 你是否已经开始暗下决心,要向你遇到的`下一个同学问好呢?如果真的这样,那么你的心中已经有了文明的火花,现在你要走就进教室开始紧张而充实的学*,当班长喊口号起立时,你是否尊敬的站起来道一声老师好呢?当一节课匆匆过去,你是否怀着一颗感恩的心,向传授给你知识的老师,说一声再见呢?你也许做了,但你懒散的样子会让老师感到伤心,而有力的问好与再见才是对老师工作的肯定,你是否该反思一下,你是否做到了呢? 再例如,在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑,尤其是星期六、日教室里、校园内食品袋、方便面盒随处可见,甚至有的同学认为:反正有值日的同学和清洁工打扫,扔了又何妨;再例如有的同学在教室走廊上追逐打闹,走路推推搡搡*以为常;还有部分同学相互之间讲脏话、粗话,甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。我们很多同学把文化知识的学*放在首位,而常常忽略了社会公德的培养,文明*惯的养成,而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质。事实上,良好的行为*惯,是保证我们顺利学*的前提,也是树立健康人格的基础。在学校没有良好的行为*惯的同学就可能目无纪律,不讲卫生,扰乱班级的学*环境。相反,如果我们养成了文明的行为*惯,学*环境就一定是良好的、有序的。人才,先**后成才。所以,我们首先应该做一个堂堂正正的人,一个懂文明、有礼貌的谦谦君子,然后才是成才,不能做一部单纯掌握知识技能的机器,而要成为一个身心和谐发展的人。 还有很多很多的例子举不胜举,明代大学者王守仁说“知是行的主意,行是知的功夫;知是行之始,行是知之成;知和行是一个本体、一个功夫。知而不行,只是未知。”我们接受文明礼仪的教育,自己却吝于履行、甚至反其道而行之,这跟从来没有接受文明教育有什么区别!人的文明修养并不是与生俱来的,而是靠后天不断完善的。要完善个人修养,首先要致力于读书求学,完善自身的认知水*;认知到达一定水*,就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善恶的能力,就要端正自身的心态,不违背自己的良知,努力使自己的一言一行都符合道德的标准,自己的修养便得到完善。这就是古人所说的:格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养,便有了推进社会公共文明的基础。所以,我们要实践社会文明,就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫,就要告别不文明的行为。 敬爱的老师,亲爱的同学: 大家好! 今天我演讲的题目是《文明礼仪——我与你同行》! 我们伟大的祖国素有“礼仪之邦”的美誉,文明礼貌是我们中华民族的传统美德。那么,文明礼貌是什么呢?我认为文明礼貌是路上相遇时的一个微笑;是见到老师时的一声问好;是将垃圾放入垃圾箱时的一个动作;是过走廊时轻轻的脚步……文明礼貌是一切文明的语言和行为,它不仅是一种品质,一种修养,还是对身边的人一种无声的'教育。 在我们村有一位年迈的老人王奶奶,她的儿子去世了,只有她和儿媳妇相依为命。儿媳妇对她很不好,不仅不照顾她,还常常跟她吵架。王奶奶常常一个人颤巍巍地提水,洗衣、做饭,有时甚至还去屋后的山坡上背柴。从我懂事起,我就常常和妈妈一起去帮她做家务。上学以后,我每天放学都去王奶奶家,有时帮她扫扫地,有时跟她聊聊天,有时还给她带去一两个水果。每次听到我给她唱歌,她布满皱纹的脸就乐成了一朵花。每次去王奶奶家,不管她儿媳妇理不理我,我都甜甜地喊她一声“阿姨好”。王奶奶逢人便夸我是个善良、有礼貌的孩子。不知从什么时候起,村子里帮王奶奶的人越来越多了,有人给她提水,有人给她送菜,还有人给她洗衣服。也不知从什么时候起,我再也听不到王奶奶家吵架的声音了,现在她和儿媳妇还常常坐在一起吃饭呢。 我深知,要做一个时时、处处讲文明懂礼貌的孩子,还远远不止这件事。上学时,我会和妈妈说声:“再见”;走进学校,遇到老师和同学,我会热情地问好;课上,我积极发言,但绝不乱插嘴 “文明”就像空气一样,时刻围绕在我的身边。我的好*惯换来了长辈们的赞赏,换来了同学们的信任,也使我更加的自尊自信! 千里之行,始于足下,育人为本,养成为先。同学们,像我一样行动起来吧!让我们把“请,您好,谢谢,对不起,没关系”这些礼貌用语记在心上,挂在嘴边,落实到行动上,从我做起,从现在做起,做文明的主人,让文明礼仪之花开满我们幼小的心灵,让“文明礼仪”与我们同行!我的演讲完毕,谢谢!与客户沟通的技巧2
与客户沟通的技巧3
与客户沟通的技巧4
与客户沟通的技巧5
演讲的礼仪与技巧(扩展6)
即兴演讲的技巧1
即兴演讲的技巧2
即兴演讲的技巧3
即兴演讲的技巧4
即兴演讲的技巧5
即兴演讲的技巧6
即兴演讲的技巧7
即兴演讲的技巧8
即兴演讲的技巧9
即兴演讲的技巧10
即兴演讲的技巧11
即兴演讲的技巧12
即兴演讲的技巧13
即兴演讲的技巧14
即兴演讲的技巧15
演讲的礼仪与技巧(扩展7)
竞聘演讲的技巧1
竞聘演讲的技巧2
竞聘演讲的技巧3
竞聘演讲的技巧4
竞聘演讲的技巧5
竞聘演讲的技巧6
竞聘演讲的技巧7
竞聘演讲的技巧8
竞聘演讲的技巧9
竞聘演讲的技巧10
竞聘演讲的技巧11
竞聘演讲的技巧12
竞聘演讲的技巧13
竞聘演讲的技巧14
竞聘演讲的技巧15
演讲的礼仪与技巧(扩展8)
演讲的技巧和要领1
演讲的技巧和要领2
演讲的技巧和要领3
演讲的技巧和要领4
演讲的技巧和要领5
演讲的礼仪与技巧(扩展9)
与礼仪同行演讲稿 1
与礼仪同行演讲稿 2
与礼仪同行演讲稿 3
与礼仪同行演讲稿 4
与礼仪同行演讲稿 5