首页 / 礼仪 / | 2022-11-09 00:00:00 [db:标签-标题]
演讲的礼仪与技巧3篇
演讲者上场时务必大方自然，亮相得体，上场后首先环视一下全场，接下来可以进行开场白，演讲的开场白没有一定的固定模式，可首先介绍一下自己的姓名，并向听众致意。然后可以运用以下形式：
第一，提纲式开场白。
演讲开始前，可以先把自己要讲的问题扼要地介绍一下，使听众有个整体的认识，然后顺藤摸瓜，脉络清楚，一气呵成。
第二，向听众提问式开场白。
在演讲开头向听众提几个问题，让听众与你进入一个共同的思维空间进行思考。如果演讲人的问题提得好，听众自然会格外留神，等待富有见解的答案。
第三，即兴发挥式的开场白。
演讲者可根据会场气氛拟一段即兴开头，这可以把演讲者与听众一开始就紧紧地联系起来，使听众在感情上产生哄鸣。
第四，引起听众好奇式的开场白。
即把一些与演讲内容有关的罕见的问题先提出来，使听众产生一种非听下去不可的兴趣。如果有一个与演讲内容有关的有趣的故事，也可用它作为开头。
作为一个老练的演讲者，除了精心预备他的演讲内容外，还要注意他的仪态。
演讲时要保持久充沛的精力。在演讲之前，一定要充分休息，养精蓄锐。演讲时则要器宇轩昂或洒脱大方，总之，要表现出气度来。站立要稳，切勿前后摇摆。有的演讲者常常左右移动重心，这会使人认为你心神不定。目光要前视听众，左躲右闪会给人一种鬼鬼祟祟的感觉。或者说话时望天，好象是目空一切或思想不集中。或者*惯于低头看稿或看地板，不注意与事后众交流，好象做了亏心事一样。这几种情况，都将直接影响演讲效果。
演讲人的声音要响亮。音量的大小根据会场的大小和人员的多少而定。既不要过高，也不要过低。过高易失去自然和亲切感，过低会使会场出现不应用的紊乱。
演讲者演讲时，双手尽量不要胡乱挥动，可以双手相握，放在身前或身后，或者放松垂在两侧。双手的姿势相当重要，并且有时能加强你的演说。可是要尽量避免一再重复同一动作。不要胡乱地挥动手臂以免分散听众听你演说的注意力。
演讲者的服饰应以整洁、朴实、大方为原则。男士的服装一般以西装、中山装、青年装为宜。女士不宜穿戴过于奇异精细、光彩夺目的服饰，服装过于艳丽，容易分散听众的注意力。
充分准备
林肯曾说：“我相信，我若是无话可说时，就是经验再多、年龄再老，也不能免于难为情的。”这句话意义深刻：精彩的演讲必须经过充分的准备。尽管不少演讲是即兴而为，但要出彩，就不能不在*时多做一些必要的准备，比如在日常工作与生活中多看、多想、多问、多记，积累必要的素材。唯有认真积累，才会有出色的表现。
演讲词不一定要落笔成文，但出色的演讲少不了事先认真地撰写提纲。一份要点明确、层次清晰的提纲，是演讲必不可少的提要与骨架。
背讲稿也许是一种必要的准备方式，但是背诵依赖的是机械记忆，逐字逐句地记忆不仅耗费演讲者大量的时间，而且容易造成演讲者的麻痹心理，如果演讲过程中发生听众骚动或者话筒故障等突发问题，容易出现思维“短路”。因此，好的演讲往往是依据提纲，并且根据现场的情况和自己的思路进行恰当的发挥，这样才能打动听众。如果条件允许，应进行必要的预先演练。演练的最大好处是可以提前发现问题。
演讲前一定要精心修饰仪表，细心选择服饰。服饰应以整洁、朴实、大方为原则。男士的服装一般以西装、中山装、青年装为宜。女士的穿戴不宜奇异、耀眼，因为过于艳丽的服饰容易分散听众的注意力。
精彩亮相
对于演讲来说，没有出色的开场白可能意味着失败。所以，要精心安排好开场白，以求先声夺人;切忌陈词滥调、*淡无奇。演讲的开场白没有固定模式，可以灵活运用以下几种方式。
提纲式。演讲开始先扼要地介绍一下自己要讲的问题，使听众有一个整体的认识。
提问式。在演讲开头先提几个问题，把听众拉进你的思维空间，并和你一起进行思考。
即兴式。根据会场气氛发表即兴的开场白，使听众在感情上产生共鸣。
诱导式。把有关问题先提出来，使听众产生洗耳恭听的兴趣，比如一个与演讲内容有关的有趣故事。
有礼有节
在演讲现场，如果有几位演讲者同时进入会场，不必在门口推辞谦让，应以事先安排好的顺序进入，并站到指定座位与其他演讲者同时落座。演讲开始前演讲者应向主持人微笑致意，然后稳健地走到讲坛前，自然地面对听众，向听众行举手礼、注目礼或微鞠一躬，尔后以亲切的目光环视听众，以示招呼，并借以镇场。
演讲中对听众的称呼有泛称和类称两种。泛称具有广泛性，普遍使用的有“同志们”“同胞们”“朋友们”等;类称是具体适用于某一类人的称呼，如“领导们”“同学们”“战友们”等。使用泛称还是类称，应根据具体情况灵活掌握。
演讲者的站位不但要考虑演讲时自己的活动是否方便，更要考虑听众观察演讲者是否方便。站姿要得当，给人以美感。目光要落到每位听众身上。
修饰语言
演讲的语言应当生动、形象、风趣、幽默。要做到这一点，演讲内容须深入浅出，理论联系实际，善于利用现实生活中的生动事例进行诠释，可以多举案例，多打比方。另一方面，切忌出现以下问题：无意义的杂音、鼻音;矫揉造作的语调;过多的方言、外来语;不堪入耳的粗俗语言;“这就是说”“反正”等*惯赘语;夸大其辞的语言;吞吞吐吐的语言;等等。
演讲时的声音高低要根据会场大小和听众多少来定。声音过高会显得不自然而且缺乏亲切感，声音过低则压不住场。演讲者还应控制好演讲的节奏与声调，力求悦耳动听、抑扬顿挫。
此外，演讲时应声情并茂，结合演讲内容辅以适当的表情、神态、语调和动作。表情、神态、语调和动作过度夸张，或者面无表情、神态漠然、动作呆板等都是不适当的。
克服胆怯
演讲者上台后不要急着作自我介绍，而是先与听众有一个目光的交流。当你以微笑面向听众，听众也会以微笑作为回报，而听众的微笑能帮助你缓解压力，消除紧张情绪。
万一在演讲中发生怯场，如何消除紧张心理?卡耐基提供的基本经验是：“你要假设听众都欠你的钱，正要求你多宽限几天;你是神气的债主，根本不用怕他们。”这种心理对演讲者很有帮助。
善始善终
演讲者演讲完毕离开讲坛前，应向听众点头示意或稍鞠一躬，然后含笑退场。退回座位时不要过于激动、匆忙，不要洋洋得意，也不要羞怯、忸怩。如果掌声经久不息，演讲者应再次上台表示谢意。演讲结束后，演讲者可能会由主持人陪同先行退场，这时如果听众出于礼貌起身热情鼓掌，演讲者也要热情回报，或鼓掌，或招手致意，直至走出会场。
演讲中可以运用的小故事：
1、为生命画一片树叶——只要心存信念，总有奇迹发生，希望虽然渺茫，但它永存人世。
美国作家欧亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了个故事：病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时，我也就要死了。”一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。
TIP：人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值。有希望之处，生命就生生不息!
2、成功并不像你想像的那么难——并不是因为事情难我们不敢做，而是因为我们不敢做事情才难的。
1965年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候，他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者，某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人，这些人幽默风趣，举重若轻，把自己的成功都看得非常自然和顺理成章。时间长了，他发现，在国内时，他被一些成功人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退，普遍把自己的'创业艰辛夸大了，也就是说，他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。作为心理系的学生，他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。 1970年，他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文，提交给现代经济心理学的创始人威尔布雷登教授。布雷登教授读后，大为惊喜，他认为这是个新发现，这种现象虽然在东方甚至在世界各地普遍存在，但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊喜之余，他写信给他的剑桥校友当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的人朴正熙。他在信中说，“我不敢说这部著作对你有多大的帮助，但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。” 后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这本书鼓舞了许多人，因为他们从一个新的角度告诉人们，成功与“劳其筋骨，饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁，锥刺股”没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去就会成功，因为上帝赋予你的时间和智慧够你圆满做完一件事情。后来，这位青年也获得了成功，他成了韩国泛业汽车公司的总裁。
TIP：人世中的许多事，只要想做，都能做到，该克服的困难，也都能克服，用不着什么钢铁般的意志，更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在朴实而饶有兴趣地生活着，他终究会发现，造物主对世事的安排，都是水到渠成的。
3、永远的坐票 ----生活真是有趣：如果你只接受最好的，你经常会得到最好的。
有一个人经常出差，经常买不到对号入坐的车票。可是无论长途短途，无论车上多挤，他总能找到座位。他的办法其实很简单，就是耐心地一节车厢一节车厢找过去。这个办法听上去似乎并不高明，但却很管用。每次，他都做好了从第一节车厢走到最后一节车厢的准备，可是每次他都用不着走到最后就会发现空位。他说，这是因为像他这样锲而不舍找座位的乘客实在不多。经常是在他落座的车厢里尚余若干座位，而在其他车厢的过道和车厢接头处，居然人满为患。他说，大多数乘客轻易就被一两节车厢拥挤的表面现象迷惑了，不大细想在数十次停靠之中，从火车十几个车门上上下下的流动中蕴藏着不少提供座位的机遇;即使想到了，他们也没有那一份寻找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易让大多数人满足，为了一两个座位背负着行囊挤来挤去有些人也觉得不值。他们还担心万一找不到座位，回头连个好好站着的地方也没有了。与生活中一些安于现状不思进取害怕失败的人，永远只能滞留在没有成功的起点上一样，这些不愿主动找座位的乘客大多只能在上车时最初的落脚之处一直站到下车。
TIP：自信、执着、富有远见、勤于实践，会让你握有一张人生之旅永远的坐票。
4.天道酬勤——没有人能只依靠天分成功.上帝给予了天分,勤奋将天分变为天才.
曾国藩是中国历史上最有影响的人物之一,然他小时候的天赋却不高.有一天在家读书,对一篇文章重复不知道多少遍了,还在朗读,因为,他还没有背下来.这时候他家来了一个贼,潜伏在他的屋檐下,希望等读书人睡觉之后捞点好处.可是等啊等,就是不见他睡觉,还是翻来复去地读那篇文章.贼人大怒,跳出来说,这种水*读什么书?然后将那文章背诵一遍,扬长而去! 贼人是很聪明,至少比曾先生要聪明,但是他只能成为贼,而曾先生却成为*****都钦佩的人:*代最有大本夫源的人. 勤能补拙是良训,一分辛苦一分才.那贼的记忆力真好,听过几遍的文章都能背下来,而且很勇敢,见别人不睡觉居然可以跳出来大怒,教训曾先生之后,还要背书,扬长而去.但是遗憾的是,他名不经传,曾先生后来启用了一大批人才,按说这位贼人与曾先生有一面之交,大可去施展一二,可惜,他的天赋没有加上勤奋,变得不知所终.
TIP:伟大的成功和辛勤的劳动是成正比的,有一分劳动就有一分收获,日积月累,从少到多,奇迹就可以创造出来.
5.大海里的船——在大海上航行的船没有不带伤的
英国劳埃德保险公司曾从拍卖市场买下一艘船,这艘船1894年下水,在大西洋上曾138次遭遇冰山,116次触礁,13次起火,207次被风暴扭断桅杆,然而它从没有沉没过. 劳埃德保险公司基于它不可思议的经历及在保费方面给带来的可观收益,最后决定把它从荷兰买回来捐给国家.现在这艘船就停泊在英国萨伦港的国家船舶博物馆里.
不过,使这艘船名扬天下的却是一名来此观光的律师.当时,他刚打输了一场官司,委托人也于不久前自杀了.尽管这不是他的第一次失败辩护,也不是他遇到的第一例自杀事件,然而,每当遇到这样的事情,他总有一种负罪感.他不知该怎样安慰这些在生意场上遭受了不幸的人.
当他在萨伦船舶博物馆看到这艘船时,忽然有一种想法,为什么不让他们来参观参观这艘船呢?于是,他就把这艘船的历史抄下来和这艘船的照片一起挂在他的律师事务所里,每当商界的委托人请他辩护,无论输赢,他都建议他们去看看这艘船. 它使我们知道:在大海上航行的船没有不带伤的
TIP:虽然屡遭挫折,却能够坚强地百折不挠地挺住,这就是成功的秘密
企业掌门人要做到把嘴张开：
讲话——整合资源;谈判——项目合作;演讲——公众招商;沟通——消除隔阂;交流——凝聚人心;激励——提升士气;教育——文化落地;陈述——思想传播;
各位同学：
1、选择合适的社团(建议以兴趣和能力锻炼目标为选择标准)，选择适合自己个性特长的部门和职务。(最好对该部门职能做简要了解，有自我发展规划)
2、针对面试要求，撰写面试演讲稿，求精求短求悍，结合职务要求突出在此方面自身独有的优势，强调自身求上进求发展的决心，一般包括求职原因、求职的优势、对该职务的认识和提出的措施，最后重申个人的决心，呼吁评委给自己一个证明自己的机会
3、稿子写好后，尽量背熟，能够脱稿并有感情的表述。并向此社团的负责人请教下社团基本开展的工作、活动等，以防止在面试过程中被提问而答不上来。
4、正式面试时，注意服装仪表和礼仪。不一定非要正装，但一定要衣冠整洁、大方得体，显得干练。一般面试官由老师和社团主要负责人组成，抽号**座，他人在台上演讲时切勿喧哗。上台后，应向老师和同学们30°鞠躬，表示你们好，不*惯可以大家好并面带微笑代之。然后开始演讲，语速适中，面对评委，目光*和扫视，并保持微笑，让大家感受到你的真诚。演讲完毕在此致谢，鞠躬。
5、如果有评委提问环节，应当正视提问者目光，速记提问关键点，组织语言;如果遇到实在还不清楚的问题，真诚地回答，我还不是很熟悉，但是依然要表明自己对社团的热爱和学*的意愿，争取面试官的认可。
——演讲的礼仪与技巧
演讲的礼仪与技巧
各位同学：
1、选择合适的社团(建议以兴趣和能力锻炼目标为选择标准)，选择适合自己个性特长的部门和职务。(最好对该部门职能做简要了解，有自我发展规划)
2、针对面试要求，撰写面试演讲稿，求精求短求悍，结合职务要求突出在此方面自身独有的优势，强调自身求上进求发展的决心，一般包括求职原因、求职的优势、对该职务的认识和提出的措施，最后重申个人的决心，呼吁评委给自己一个证明自己的机会
3、稿子写好后，尽量背熟，能够脱稿并有感情的表述。并向此社团的负责人请教下社团基本开展的工作、活动等，以防止在面试过程中被提问而答不上来。
4、正式面试时，注意服装仪表和礼仪。不一定非要正装，但一定要衣冠整洁、大方得体，显得干练。一般面试官由老师和社团主要负责人组成，抽号**座，他人在台上演讲时切勿喧哗。上台后，应向老师和同学们30°鞠躬，表示你们好，不*惯可以大家好并面带微笑代之。然后开始演讲，语速适中，面对评委，目光*和扫视，并保持微笑，让大家感受到你的真诚。演讲完毕在此致谢，鞠躬。
5、如果有评委提问环节，应当正视提问者目光，速记提问关键点，组织语言;如果遇到实在还不清楚的问题，真诚地回答，我还不是很熟悉，但是依然要表明自己对社团的热爱和学*的意愿，争取面试官的认可。
演讲者上场时务必大方自然，亮相得体，上场后首先环视一下全场，接下来可以进行开场白，演讲的开场白没有一定的固定模式，可首先介绍一下自己的姓名，并向听众致意。然后可以运用以下形式：
第一，提纲式开场白。
演讲开始前，可以先把自己要讲的问题扼要地介绍一下，使听众有个整体的认识，然后顺藤摸瓜，脉络清楚，一气呵成。
第二，向听众提问式开场白。
在演讲开头向听众提几个问题，让听众与你进入一个共同的思维空间进行思考。如果演讲人的问题提得好，听众自然会格外留神，等待富有见解的答案。
第三，即兴发挥式的开场白。
演讲者可根据会场气氛拟一段即兴开头，这可以把演讲者与听众一开始就紧紧地联系起来，使听众在感情上产生哄鸣。
第四，引起听众好奇式的开场白。
即把一些与演讲内容有关的罕见的问题先提出来，使听众产生一种非听下去不可的兴趣。如果有一个与演讲内容有关的有趣的故事，也可用它作为开头。
作为一个老练的演讲者，除了精心预备他的演讲内容外，还要注意他的仪态。
演讲时要保持久充沛的精力。在演讲之前，一定要充分休息，养精蓄锐。演讲时则要器宇轩昂或洒脱大方，总之，要表现出气度来。站立要稳，切勿前后摇摆。有的演讲者常常左右移动重心，这会使人认为你心神不定。目光要前视听众，左躲右闪会给人一种鬼鬼祟祟的感觉。或者说话时望天，好象是目空一切或思想不集中。或者*惯于低头看稿或看地板，不注意与事后众交流，好象做了亏心事一样。这几种情况，都将直接影响演讲效果。
演讲人的声音要响亮。音量的大小根据会场的大小和人员的多少而定。既不要过高，也不要过低。过高易失去自然和亲切感，过低会使会场出现不应用的紊乱。
演讲者演讲时，双手尽量不要胡乱挥动，可以双手相握，放在身前或身后，或者放松垂在两侧。双手的姿势相当重要，并且有时能加强你的演说。可是要尽量避免一再重复同一动作。不要胡乱地挥动手臂以免分散听众听你演说的注意力。
演讲者的服饰应以整洁、朴实、大方为原则。男士的服装一般以西装、中山装、青年装为宜。女士不宜穿戴过于奇异精细、光彩夺目的服饰，服装过于艳丽，容易分散听众的注意力。
充分准备
林肯曾说：“我相信，我若是无话可说时，就是经验再多、年龄再老，也不能免于难为情的。”这句话意义深刻：精彩的演讲必须经过充分的准备。尽管不少演讲是即兴而为，但要出彩，就不能不在*时多做一些必要的准备，比如在日常工作与生活中多看、多想、多问、多记，积累必要的素材。唯有认真积累，才会有出色的表现。
演讲词不一定要落笔成文，但出色的演讲少不了事先认真地撰写提纲。一份要点明确、层次清晰的提纲，是演讲必不可少的提要与骨架。
背讲稿也许是一种必要的准备方式，但是背诵依赖的是机械记忆，逐字逐句地记忆不仅耗费演讲者大量的时间，而且容易造成演讲者的麻痹心理，如果演讲过程中发生听众骚动或者话筒故障等突发问题，容易出现思维“短路”。因此，好的演讲往往是依据提纲，并且根据现场的情况和自己的思路进行恰当的发挥，这样才能打动听众。如果条件允许，应进行必要的预先演练。演练的最大好处是可以提前发现问题。
演讲前一定要精心修饰仪表，细心选择服饰。服饰应以整洁、朴实、大方为原则。男士的服装一般以西装、中山装、青年装为宜。女士的穿戴不宜奇异、耀眼，因为过于艳丽的服饰容易分散听众的注意力。
精彩亮相
对于演讲来说，没有出色的开场白可能意味着失败。所以，要精心安排好开场白，以求先声夺人;切忌陈词滥调、*淡无奇。演讲的开场白没有固定模式，可以灵活运用以下几种方式。
提纲式。演讲开始先扼要地介绍一下自己要讲的问题，使听众有一个整体的认识。
提问式。在演讲开头先提几个问题，把听众拉进你的思维空间，并和你一起进行思考。
即兴式。根据会场气氛发表即兴的开场白，使听众在感情上产生共鸣。
诱导式。把有关问题先提出来，使听众产生洗耳恭听的兴趣，比如一个与演讲内容有关的有趣故事。
有礼有节
在演讲现场，如果有几位演讲者同时进入会场，不必在门口推辞谦让，应以事先安排好的顺序进入，并站到指定座位与其他演讲者同时落座。演讲开始前演讲者应向主持人微笑致意，然后稳健地走到讲坛前，自然地面对听众，向听众行举手礼、注目礼或微鞠一躬，尔后以亲切的目光环视听众，以示招呼，并借以镇场。
演讲中对听众的称呼有泛称和类称两种。泛称具有广泛性，普遍使用的有“同志们”“同胞们”“朋友们”等;类称是具体适用于某一类人的称呼，如“领导们”“同学们”“战友们”等。使用泛称还是类称，应根据具体情况灵活掌握。
演讲者的站位不但要考虑演讲时自己的活动是否方便，更要考虑听众观察演讲者是否方便。站姿要得当，给人以美感。目光要落到每位听众身上。
修饰语言
演讲的语言应当生动、形象、风趣、幽默。要做到这一点，演讲内容须深入浅出，理论联系实际，善于利用现实生活中的生动事例进行诠释，可以多举案例，多打比方。另一方面，切忌出现以下问题：无意义的杂音、鼻音;矫揉造作的语调;过多的方言、外来语;不堪入耳的粗俗语言;“这就是说”“反正”等*惯赘语;夸大其辞的语言;吞吞吐吐的语言;等等。
演讲时的声音高低要根据会场大小和听众多少来定。声音过高会显得不自然而且缺乏亲切感，声音过低则压不住场。演讲者还应控制好演讲的节奏与声调，力求悦耳动听、抑扬顿挫。
此外，演讲时应声情并茂，结合演讲内容辅以适当的表情、神态、语调和动作。表情、神态、语调和动作过度夸张，或者面无表情、神态漠然、动作呆板等都是不适当的。
克服胆怯
演讲者上台后不要急着作自我介绍，而是先与听众有一个目光的交流。当你以微笑面向听众，听众也会以微笑作为回报，而听众的微笑能帮助你缓解压力，消除紧张情绪。
万一在演讲中发生怯场，如何消除紧张心理?卡耐基提供的基本经验是：“你要假设听众都欠你的钱，正要求你多宽限几天;你是神气的债主，根本不用怕他们。”这种心理对演讲者很有帮助。
善始善终
演讲者演讲完毕离开讲坛前，应向听众点头示意或稍鞠一躬，然后含笑退场。退回座位时不要过于激动、匆忙，不要洋洋得意，也不要羞怯、忸怩。如果掌声经久不息，演讲者应再次上台表示谢意。演讲结束后，演讲者可能会由主持人陪同先行退场，这时如果听众出于礼貌起身热情鼓掌，演讲者也要热情回报，或鼓掌，或招手致意，直至走出会场。
演讲中可以运用的小故事：
1、为生命画一片树叶——只要心存信念，总有奇迹发生，希望虽然渺茫，但它永存人世。
美国作家欧亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了个故事：病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的`一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时，我也就要死了。”一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。
TIP：人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值。有希望之处，生命就生生不息!
2、成功并不像你想像的那么难——并不是因为事情难我们不敢做，而是因为我们不敢做事情才难的。
1965年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候，他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者，某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人，这些人幽默风趣，举重若轻，把自己的成功都看得非常自然和顺理成章。时间长了，他发现，在国内时，他被一些成功人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退，普遍把自己的创业艰辛夸大了，也就是说，他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。作为心理系的学生，他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。 1970年，他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文，提交给现代经济心理学的创始人威尔布雷登教授。布雷登教授读后，大为惊喜，他认为这是个新发现，这种现象虽然在东方甚至在世界各地普遍存在，但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊喜之余，他写信给他的剑桥校友当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的人朴正熙。他在信中说，“我不敢说这部著作对你有多大的帮助，但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。” 后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这本书鼓舞了许多人，因为他们从一个新的角度告诉人们，成功与“劳其筋骨，饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁，锥刺股”没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去就会成功，因为上帝赋予你的时间和智慧够你圆满做完一件事情。后来，这位青年也获得了成功，他成了韩国泛业汽车公司的总裁。
TIP：人世中的许多事，只要想做，都能做到，该克服的困难，也都能克服，用不着什么钢铁般的意志，更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在朴实而饶有兴趣地生活着，他终究会发现，造物主对世事的安排，都是水到渠成的。
3、永远的坐票 ----生活真是有趣：如果你只接受最好的，你经常会得到最好的。
有一个人经常出差，经常买不到对号入坐的车票。可是无论长途短途，无论车上多挤，他总能找到座位。他的办法其实很简单，就是耐心地一节车厢一节车厢找过去。这个办法听上去似乎并不高明，但却很管用。每次，他都做好了从第一节车厢走到最后一节车厢的准备，可是每次他都用不着走到最后就会发现空位。他说，这是因为像他这样锲而不舍找座位的乘客实在不多。经常是在他落座的车厢里尚余若干座位，而在其他车厢的过道和车厢接头处，居然人满为患。他说，大多数乘客轻易就被一两节车厢拥挤的表面现象迷惑了，不大细想在数十次停靠之中，从火车十几个车门上上下下的流动中蕴藏着不少提供座位的机遇;即使想到了，他们也没有那一份寻找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易让大多数人满足，为了一两个座位背负着行囊挤来挤去有些人也觉得不值。他们还担心万一找不到座位，回头连个好好站着的地方也没有了。与生活中一些安于现状不思进取害怕失败的人，永远只能滞留在没有成功的起点上一样，这些不愿主动找座位的乘客大多只能在上车时最初的落脚之处一直站到下车。
TIP：自信、执着、富有远见、勤于实践，会让你握有一张人生之旅永远的坐票。
4.天道酬勤——没有人能只依靠天分成功.上帝给予了天分,勤奋将天分变为天才.
曾国藩是中国历史上最有影响的人物之一,然他小时候的天赋却不高.有一天在家读书,对一篇文章重复不知道多少遍了,还在朗读,因为,他还没有背下来.这时候他家来了一个贼,潜伏在他的屋檐下,希望等读书人睡觉之后捞点好处.可是等啊等,就是不见他睡觉,还是翻来复去地读那篇文章.贼人大怒,跳出来说,这种水*读什么书?然后将那文章背诵一遍,扬长而去! 贼人是很聪明,至少比曾先生要聪明,但是他只能成为贼,而曾先生却成为*****都钦佩的人:*代最有大本夫源的人. 勤能补拙是良训,一分辛苦一分才.那贼的记忆力真好,听过几遍的文章都能背下来,而且很勇敢,见别人不睡觉居然可以跳出来大怒,教训曾先生之后,还要背书,扬长而去.但是遗憾的是,他名不经传,曾先生后来启用了一大批人才,按说这位贼人与曾先生有一面之交,大可去施展一二,可惜,他的天赋没有加上勤奋,变得不知所终.
TIP:伟大的成功和辛勤的劳动是成正比的,有一分劳动就有一分收获,日积月累,从少到多,奇迹就可以创造出来.
5.大海里的船——在大海上航行的船没有不带伤的
英国劳埃德保险公司曾从拍卖市场买下一艘船,这艘船1894年下水,在大西洋上曾138次遭遇冰山,116次触礁,13次起火,207次被风暴扭断桅杆,然而它从没有沉没过. 劳埃德保险公司基于它不可思议的经历及在保费方面给带来的可观收益,最后决定把它从荷兰买回来捐给国家.现在这艘船就停泊在英国萨伦港的国家船舶博物馆里.
不过,使这艘船名扬天下的却是一名来此观光的律师.当时,他刚打输了一场官司,委托人也于不久前自杀了.尽管这不是他的第一次失败辩护,也不是他遇到的第一例自杀事件,然而,每当遇到这样的事情,他总有一种负罪感.他不知该怎样安慰这些在生意场上遭受了不幸的人.
当他在萨伦船舶博物馆看到这艘船时,忽然有一种想法,为什么不让他们来参观参观这艘船呢?于是,他就把这艘船的历史抄下来和这艘船的照片一起挂在他的律师事务所里,每当商界的委托人请他辩护,无论输赢,他都建议他们去看看这艘船. 它使我们知道:在大海上航行的船没有不带伤的
TIP:虽然屡遭挫折,却能够坚强地百折不挠地挺住,这就是成功的秘密
企业掌门人要做到把嘴张开：
讲话——整合资源;谈判——项目合作;演讲——公众招商;沟通——消除隔阂;交流——凝聚人心;激励——提升士气;教育——文化落地;陈述——思想传播;
——大学生职场礼仪与面试技巧 (菁华3篇)
面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速度过快，既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。
讲话速度过快，还往往容易出错，甚至张口结舌，进而强化自己的紧张情绪 ，导致思维混乱。
当然，讲话速度过慢，缺乏激情，气氛沉闷，也会使人生厌。为了避免这一点，一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛。
回答问题时，目光可以对准提问者的额头。有的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看。 经验证明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不诚实；眼睛下垂的人，给人一种缺乏自信的印象；两眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉。
如果面试时把目光集中在对方的`额头上，既可以给对方以诚恳、自信的印象，也可以鼓起自己的勇气，消除自己的紧张情绪。
最后，还应正确对待面试中的失误和失败。面试交谈中难免因紧张而出现失误，也不可能面试一次就一定成功。此时，切不可因此而灰心丧气。要记住，一时失误不等于面试失败，重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功，也要分析具体原因，总结经验教训，以新的姿态迎接下一次的面试。
面试时自我评价是不可缺少的，这是主试人了解你的主要渠道，从社会现实来说，评价自己是比较困难的，过高或过低都会妨碍自己的求职目的。所以如何进行自我评价是每个求职者所必须慎重考虑的。
自我评价秉承四点：
1、不要自吹自擂，过分地抬高自己，吹嘘自己多才多艺，甚至不惜贬低他人，以他人做脚垫石的人会令人感到锋芒毕露而敬而远之。
2、不要过分谦虚，谦虚是一种美德但是也要适度，过分的谦虚会让人感觉你很虚伪，不怀好意，甚至让人感觉你什么也干不了。这样的话你就会失去被录用的机会。
3、语言要简洁，面试时，应用最简洁的语言概况你的优点和长处，特别强调你的“敬业精神”和工作能力。比如在学校从事过什么社会实践，担任过什么职务等。
4、回答缺点要坦率，每个人都有不足之处，你可以一种诚恳的表情分析一两点无伤自己形象的缺点。
职业着装
职业着装，这是态度端庄的仪表能给人留下好印象，没有人会对第一眼看上去邋里邋遢的人感兴趣，所以面试的时候最好穿上职场的标志--职业装。
明确意向
明确意向，这是选择 要清楚明白自己要向那个方向，明确自己的意向，机会是留给有准备的人的，要做好充足的准备。
规范举止
规范举止，这是修养 行为举止要斯文，配的上一个职业人应有的素质，别开口说爹骂娘的，这是一个人的修养，不能让十几年的书白读。
得体问答
得体问答，这是重点 面试官的提问，要理清思绪在做答，别长篇大论的还说不到重点，耽误时间，也会让面试官对你没兴趣。
聚焦眼神
聚焦眼神，这是亮点 与面试官对话要专注的看着他的眼神，即使面试官说的话没有完全听进去，但是看着人说话是一种礼貌。
肢体语言
适当点头，这是互动 当只有面试一个人在说话的时候，不要像个木头一样在一旁听着，要适当的点点头，让面试官知道你是在听他说话的。
控制时间
控制时间，这是规范 控制好每一个过程的时间，会给面试官留下很好的印象。
给力道具
给力道具，这是加分。戴个手表或喷个令人赏心悦目的香水。手表是为了体现自己是一个守时的人，香水是为了体现品味。
良好准备
良好准备，这是演出 要时刻记得生活每天都是现场直播，没有彩排，调整心态，做好准备。
真才实学
真材实学，这是根本 是骡子是马，拉出来溜一溜就知道了，不要把自己吹嘘的有多高，要看自己本质有多少资本。
——面试礼仪与技巧(5)份
一、到达时间
最好在面试通知时间的十分钟前到达面试会场：
由求职者到达面试会场的时间，可看出其对时间管理的观念。 控制面试到达时间，过早到达或迟到都不合时宜，最好在面试通知时间的十分钟前到达面试会场，最为合时宜。
二、仪容；
第一印象是非常重要的。
衣着要整洁，头发要梳理好，指甲要干净。衣着应配合所申请的职位及工作性质，穿一套舒适合身的衣服，不用每次购买新的服饰，只要不过旧便可。面试前，最好先自我检查一下。
1．男士要特别留意的地方。
若是需要穿西装面试，应穿颜色较深的，例如黑色、灰黑色、深蓝色等，给人一个稳重、成熟、专业的感觉。皮鞋要擦亮，鞋带要绑紧。领带的款式要配合所应聘的行业/公司的性质和工作需要。
2．女士要特别留意的地方。
穿套装较端庄得体，亦可穿长裙、长裤，款式及颜色则视工作性质而定。剪裁以简单为好，颜色不宜过分鲜艳夸张。丝袜宜淡色或以*乎肤色为主，不宜穿有花纹的款式，以免给人浮夸的感觉。 ? 化妆宜清淡自然，不宜浓妆艳抹。首饰亦以简单，适量为佳。应避免太薄、紧身的衣饰。切忌使用过浓的香水，避免穿太高或太窄的鞋。
三、基本礼仪；
一般不应由亲友陪同面试，避免给人留下不成熟的印象。
不要紧张，保持自信和自然的笑容，一方面可以帮助你放松心情，令面试的气氛变得融洽愉快；另一方面，可令考官认为你更自信，能面对压力。
1．面试前
仔细阅读职位要求，清楚知道职位的职责；
仔细阅读自己的简历，便于描述原来简历中自己所述；
告知接待员你是来应聘的，以便作出安排。
应对所有职员保持礼貌，要知道。他们可能成为你的同事。
2．面试时
谈话时要与考官有恰当的眼神接触，给主考官诚恳、认真的印象。点头不可太急，否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。谈话时切忌东张西望，此举有欠诚意之嫌。
(1)身体语言
待主考人邀请时礼貌地坐下，坐的时候要保持笔直。留意自己的身体语言，大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。
切忌一些缺乏自信的小动作：
男士应避免把弄衣衫、领带及将手**裤袋内；
女士不宜经常拨弄头发，过分造作。
避免把弄手指或笔、眼镜及说话时用手掩嘴。
面试完毕离去时，向主考人道谢及说“再见”。
(2)回答问题的态度
态度诚恳，不宜过分客套和谦卑。不太明白主考人问题时，应礼貌地请他重复。陈述自己的长处时，要诚实而不夸张，要视所申请职位的要求，充分表现自已有关的
能力和才干。不懂得回答的问题，不妨坦白承认，给主考人揭穿反而会弄巧成拙。
(3)语调
语调要肯定、正面，表现信心。 尽量避免中英文夹杂。尽量少用语气助词，避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。讲错话要补救。在讲错话之后，你也不要放弃，必须重新振作，继续回答其他问题。
（4）其他
不要打断主考人的问话，因为这是非常无礼的行为。主考人不可能会问你一些与职位完全无关的问题，目的在于进一步了解你的思想能力及见识，不要表现出不耐烦或惊讶，以免给用人单位留下一个太计较的印象。切忌因主考人不赞同你的意见而惊惶失措。部分主考人会故意反对应聘者的意见，以观察他们的反应
3、面试后
不要过早打听面试结果
一般情况下，公司都有一定的周期，最后确定录用人选，在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。不要通过自己的内部关系说情加入这个公司，会起到相反的作用。
大学生的面试礼仪技巧
一、着装礼仪
面试是我们与面试单位建立的有利时机，在服饰的色彩·款式·大小要注意，与自身年龄，气质，肤色，体型，和招聘职业，职务要符合相协调。
1、衣服
女士一般以套裙为主，庄重典雅的服装让你更有职业气质，准备一到两套正规的服装，以备不同单位面试之需。颜色以深色为主，浅色为辅，也不排除一些鲜艳的颜色，但不能太过花哨，过于活泼，剪裁得体的套裙，色彩相宜的衬衫，使人显得稳重自信，大方，干练，给用人单位信得过的印象。裙子长度应在膝盖长度，如果个子娇小，可在膝盖以上5CM，色彩以同色系搭配为宜。
男士理好头发，剃好胡须，擦亮皮鞋，穿上干净整洁的服装。
禁忌：穿过于休闲的服饰，例：拖鞋，超短裙，T恤衫，牛仔裤，过多的饰品，色彩斑斓的指甲油，以及长指甲，绚丽的彩色头发等。
2、鞋子以便利为宜
一般不超过5CM
颜色以套裙相配，穿正装最好穿深色的鞋子，或者同色系的鞋子
如果穿凉鞋，一定要穿前封口的凉鞋
若是鱼嘴鞋请不要穿丝袜
注意：不可穿黑色丝袜，即使你是腿模
3、饰品
包包大小建议：最大不要超过A4纸大小，能放下建立和一些证明的资料即可。
饰品要求：耳饰最好是耳钉回避过于夸张的耳环或者耳坠，手上除了手表不要带太复杂的手链，手表是最好的装饰品，可以彰显自己的时间观念，最好是金属链手表。
4、发饰
保持头发的干净整洁，无论长发短发，禁止有头屑，和头发出油，更不要让衣服上留有头屑，避免**浪，或者太夸张的颜色
5、化妆
面试前画一下淡妆，适当遮盖一下脸上的斑点，但不可以浓妆艳抹。应朝气向上，纯真朴素的大学生身份相适宜！
【应该避免的七种穿搭】
NG 1：戴帽子
虽然戴帽子非常stylish也很画龙点睛，也许你也认为绅士帽很有正式感，但事实就是面试官只会认为你是否要去街拍，而不是认真的要来面试，其次帽沿也会阻挡彼此的视线，相当失礼。
NG 2：花西装
可以理解想要用不同布料跟花色的西装展现正式感又保有个人特色，但过度抢眼的印花或颜色容易让人觉得过于休闲，面试时还是尽量选择稳重的黑白灰或深蓝色系比较恰当。
NG 3：凉鞋
虽然今年各式的凉鞋依旧热夯，也穿了衬衫感觉相当正式，但千万不要别出心裁的想说"衣服都这么正式了，来个流行的休闲鞋款做*衡"面试官只会以为你早上出门穿错鞋了。
NG 4：外套披肩
外套披肩是许多时髦人士热衷的穿搭法，但在面试时千万！千万！千万不要这样做，即使你披的是西装外套，但面对保守的面试官他只会觉得这种穿法不够正式。
NG 5：颜色过多
想藉由多彩缤纷的正式套装来决胜负的你，建议还是别在面试时这样做，过于花俏的配色可能让面试官觉得眼花撩乱又不够庄重，缤纷的套装还是留到正式录取开始上班后再穿吧。
NG 6：短版上衣
虽然现在非常流行正式x休闲的穿搭，但在西装套装里内搭短版上衣，露出腰腹对于面试而言实在相当不妥当，还是乖乖换上正常长度的上衣吧。
NG 7：墨镜
最后，我们都知道现在外面天气非常热，走在路上戴个墨镜遮阳也不为过，但请务必切记在进入面试公司的大楼前就先把它摘下，可别进了公司才缓缓拿掉，毕竟会不会在大楼电梯里遇到面试官也是不得而知啊。
二、面试过程中的礼仪
1、面试等候
面试当天一定不止你一个应聘者，当你还没有轮到、在外等候时，千万不要因为太过好奇或兴奋而走来走去、东张西望，这样会显得你很不稳重。也不要在外面与人高谈阔论或是大声打电话，这样会影响他人准备和思考问题，也会分散在屋里应试者的注意力。你所要做的，就是安安静静地按照顺序坐在椅子上，*复激动或焦虑的心情，以便一会儿能够以良好的心态来应对面试。
2、进门
没有通知你进入面试室之前，千万不要擅自进去。当轮到你的时候，无论屋门是否关闭，你都要用食指和中指的第二指节轻轻叩击门板，得到允许后方可走进室内。不要忘了回身将门关上，动作要轻，切忌“砰”地用力把门扣上。
3、眼神
面对考官时，要注意保持得体的笑容，主动说“你们好”这样的招呼用语，不要呆呆地站在那里像个木头人，毫无反应。面部表情自然，不要过于严肃或过于畏缩。目光自然，不要左顾右盼、眼神闪烁，也不要直勾勾地盯着考官看，这样都是很不礼貌的做法。如果有多位考官同时在场，你的眼神应照顾所有的人，不时地扫视全场，让大家都知道你在尊重他们。
4、坐姿
如果考官没有让你坐下，你千万不要自说自话，随意地就像在自己家里一样很自然地就坐下了。考官请你坐下时，要说“谢谢”，然后大方地落座。坐姿也要注意，要坐在椅子的前三分之一与三分之二之间，挺胸收腹，绝对不能背靠椅背，或者弯腰佝背，显得人很没有精神，而且不自信。不要跷起二郎腿，不要抖腿、晃腿。男生的双脚分开比肩宽略窄，双手很自然地放置于大腿上。女生则应双膝并拢，穿着裙装时更应注意坐姿。
5、面试作答
面试时要全神贯注，不要走神，认真听考官的每一个问题，同时给予考官一定的互动，比如适当地点点头，表示你有在听并且已经听懂了。作答时不要耍花枪，不要故弄玄虚，不然考官会觉得你太滑头、不诚实。如果遇到你不会的问题，你也不要显得大惊失色，可以找一些相关的话题作为切入点，慢慢展开，也许会有不错的收效。
要学会看明白考官的神情所表达的意思。如果对方对于你所阐述的问题有很明显的心不在焉或疲态时，要马上刹住话题，不要再滔滔不绝，而要将话语的主动权交还到考官的手上。如果考官流露出很感兴趣的样子，你也不能得意忘形，而是要更加拿捏好语言的用词和分寸，要让人觉得你自信之余还很谦虚。
面试礼仪与技巧
1、着装方面尽可能穿正装。
总体来讲，穿得干净整洁就好。
2、进入面试间之前请先敲门，得到面试官的许可再行进入。
3、主动递交自己的简历。
面试礼仪与技巧
递交简历时，一定要双手递上，以示尊重。再者就是注意纸面的朝向，正向对着面试官，而不是正向对着自己。
4、在交谈过程中，看面试官的眼睛，这样会显得你自信很多。
5、面试结束之后不要去询问面试官自己的面试表现。
6、面试结束之后，一般会给面试官发封感谢信。
求职者在面试时，有些方面需要注意一下。
面试礼仪注意事项
一、注意时间观念
在面试时要有时间观念。面试者应提前10-15分钟到达面试地点，提前熟悉一下环境。
二、注意给面试单位的第一形象
到达面试地点后，会有前台人员接待你，让你在某个位子上等待面试人员的通知。此时不要东张西望。当面试官要接待你面试时，在进入办公室时前要先敲门，等里面的人员同意之后再进去。
三、等待面试时表现不容忽视
到达面试地点后应在等候室耐心等候，保持良好的坐姿，切忌来回走动、浮躁不安。
总之，求职者在参加面试之前，要多看些面试礼仪视频、面试礼仪ppt等方面资料。
一． 礼仪
1． 求职礼仪是求职者的个人修养在求职过程中礼节礼貌方面的体现。两点提示：
1.1礼仪体现了我们在长期社会生活中长期以来形成的交际交往*惯、思维定势和行为定势，所谓的求职礼仪并非另有一套专门的礼仪，而是个人礼仪在求职过程中的具体体现。所以，求职礼仪不是两三天的“突击补*”可以“及格”的。
1.2礼仪体现在我们生活中最细微的举手投足之间，招聘者总是于最细微处观察和认定我们的礼仪层次，进而推断我们的修养。我们必须从*时做起，注意一言一行，长期的修养积淀能使我们在关键时刻每一个细节都自然流露，因而礼貌和优美。
2． 扣响职场大门的礼仪
2.1语言中形式与内容的的品味体现礼仪。
首先，内容准确、简洁是语言的基本礼仪。
其次，语音清晰准确，语速适中是说者的修养。
再次，自然和谐的语言是优雅的礼仪。
2.2听与说的艺术
第一， 善于听，是对说者最大的尊重。认真倾听，准确领会对方意图是最礼貌的。面试中认真倾听还为我们赢得时间，更准确把握对方意图，自然减少作答时间，减少失误的可能。
第二， 听不明白的要敢于礼貌发问，这不仅表现我们在意对方说，而且在认真思考对方的话。
第三， 要在听的过程中展示礼仪。在听的过程中我们应该直立或端坐，目光柔和注视对方，诚恳的点头或者明确的说“我明白了”。
第四， 不要打断对方的话，当你的讲话被对方打断时，也许就是主考官在刻意考察你的个人修养，你应该耐心听他讲完，然后说“我接着刚才的话题继续回答？”
2.3电话礼仪
第一， 要注意礼貌用语。“您好”、“对不起，可以向您咨询几个问题吗？”、“占用您两分钟可以吗？”、“谢谢您的答复”等都是比较合适的言辞。
第二， 如果接听电话的人可以回答我们要咨询的问题，不要坚持找某某负责人。打通电话的时候，尽管联系电话上留的是某某负责人的电话，我们还是可以先讲明自己是咨询的，希望有关人员听电话（提前预约的情况例外），这样既是对听者的尊重也便于由对方判断由谁回答我们的问题比较合适，效果会更好。
第三， 电话咨询时间不宜太长，三五分钟即可。因此，我们必须事先设定咨询的内容。
第四， 电话里不一定说明自己是谁，尤其不要强烈要求招聘方记下我们的姓名等信息。可以根据自己对招聘单位的取舍或者留下有关信息，或者委婉表示不考虑应聘。
2.4服饰礼仪
服饰礼仪在应聘、面试中的重要性有时甚至超过实力的作用。干净、整洁、合适得体、不宜浮华、不宜暴露。
2.5举止
表情自信，举止优雅有助于缩小应届毕业生同有工作经验者的差距。主要注意事项：敲门时轻扣慢关，表情郑重但是不要僵硬，说话时或者听时不要目光游弋不定，控制小动作，不要为了掩饰紧张情绪而表现出无所谓、玩世不恭的样子。
2.6 几点提示：
注意你在面试前的举动，因为面试官可能就在你附*； 面试入场前用冷水洗手，保持手掌干燥；多点微笑，它会给人良好的'印象，更加给你自己信心； 回答问题前先思考一下，面试官不会因为你的反应速度来决定录用还是淘汰你。
二． 面试
1． 准备工作
1.1准备好面试时可能会用到的一切东西。身份证、学历证书、推荐表、成绩单、各种技能证书、个人详细资料等。另外还要准备一个记录本和笔，一边需要时记录。
1.2深入了解招聘单位、应聘职位，做到知己知彼。如：公司历史、公司规模、公司产品、经营状况、岗位职责等。了解越详细应聘时候越心中有数，应聘成功的几率就越大。
1.3做好面试的心理准备。实现设想考官可能会问到的一些基本问题，实现设定一些精辟的答案，当然可以根据现场情况灵活作答。另外可以先进行一下情景模拟，以便改进面试技巧。
2． 面试中的注意事项
2.1不能迟到
2.2学会倾听（前面已经论述过）
2.3注意用眼神、表情同主考官沟通（多人同时面试时尤其重要）
2.4控制语调、语速
2.5注意细节
2.6根据情况适当发问。根据成功的几率进行发问；不要涉及过多个人利益的问题；
3． 面试应答
注意条理、宜简则简，宜繁则繁，沉着应对，控制情绪（尤指面对主考官强硬的、甚至是有轻蔑性的、压迫式的问题）
三、就业误区及解析
1、 消极对待（不珍惜就业机会）
2、 期望值不当（比尔拉福的故事）
3、 灰心丧气（跳蚤的故事）
4、 盲从
就业政策及手续办理
一、 入户广州具有人事主管权的国有企业、事业单位接收毕业生
（1）用人单位与毕业生达成初步用工协议或签定毕业生就业协议书；
（2）用人单位主管部门向人事局申报毕业生资料；
（3）人事局审核毕业生资料，并反馈到用人单位主管部门；
（4）用人单位将人事局审核的毕业生资料反馈到毕业生所在的高校毕业生就业部门；
（5）毕业生所在高校就业部门向毕业生发派遣函（报到证）
面试礼仪与技巧之仪表礼仪【1】
仪表指的是个人的外表，包括仪容、发型、服饰等。
在面试时注意个人的仪表美，既是自尊自爱的表现，也是对他人尊重的体现。
现在许多大学生赶场似的奔波于各个招聘会之间，匆匆忙忙，风尘仆仆，来不及整理个人的仪容仪表，使个人气质形象受到损害。
同时也给招聘单位留下一个不重视形象的印象，试想一个不重视个人形象的人，今后怎么能重视单位的形象呢?因此，在面试前对自己的仪表进行适当修饰是十分必要的。
(一)仪容整洁
仪容整洁，首先是要保持面部的清洁，尤其是要注意局部卫生，如眼角、耳后、脖子等易被人们忽略的地方。
其次，作为女学生，最好化一些淡妆，将面部稍做修饰，做到清新、淡雅，色彩和线条运用都要“宁淡勿浓”，恰到好处，使人显得精神、干练即可，一定不能过浓或过于夸张，免得给人留下过分招摇和落俗的印象;男生则需要修面，不可胡子拉碴，显得无精打采，邋里邋遢。
另外，还要注意身体异味的问题，勤洗澡，不抽烟，面试前不吃大蒜等有强烈异味的东西，以免口气熏人。
(二)发型适宜
发型既要与个人的特点相符，也要与服饰相配。
但在面试时，许多学生很注意着装，却忽略了发型的设计，认为头发只要干净就好。
其实，发型在整个仪表美中，占有很重要的位置。
所以，除了发型要适合个人的脸型、个性特点和当时的着装以外，还要注意面试的特殊要求。
面试时，对发型总的要求是端庄、文雅、自然，避免太前卫、太另类的发型，同时还应与所要申请的职位要求相宜，比如，秘书要端庄、文雅，营销人员要干练，与机器打交道则要求要短发或盘发。
一些长发披肩的女生要注意，在面试时，头发切忌遮住脸庞，除非是为了掩饰某种生理缺陷，否则会让主考官对你印象模糊。
男生的发型以短发为主，做到前不覆额，侧不遮耳，后不及领。
(三)着装得体
一位人力资源部经理曾说过:“你不可能仅仅因为打了一根领带而获取某个职位，但你肯定会因戴错了领带而失去一个职位。
”由此可见，得体的衣着对求职的顺利进行有着不容忽视的作用。
那么，大学生求职时的着装应注意些什么呢?保留学生装清新自然的风格。
很多同学误以为求职时的服装要高档、华丽、时髦，其实学生装纯真自然的本色才是它最大的魅力，年轻人蓬勃的朝气、清新脱俗的风格，都可以从中显露出来，进而赢得主考官的青睐。
但这并非就是说面试时就可以穿成*时的样子，在服饰色彩的搭配、细节等方面还是要做精心的准备。
首先，服装要整洁。
整洁意味着你重视这份工作，重视这个单位。
整洁也不要求过分的花费，洗得干净、熨烫*整即可。
其次，要简洁大方。
尽可能抛弃各种装饰，如繁杂的花边、色彩鲜艳的刺绣、叮当着响的配饰等，同时还要忌那些过短、过紧、过透和过露的衣服。
女生一般以样式简洁的套装套裙、连衣裙等为主，男生则是清爽的衬衣、*整的夹克，或西服都可以。
第三，颜色的选择要适宜。
过于鲜艳夺目或跳跃度过大的颜色都不宜穿，这会让主考官很不舒服。
一般柔和的颜色具有亲和力，而深色则显得比较庄重，你可根据所求职位的要求，选择不同的色系。
最后，还要注意与服饰搭配的其他饰物，尽量不要戴太贵重的和一走动就发出响声的饰物，配饰一定要与服装统一;穿裙子时，一定不要光着腿，宜穿肉色长筒丝袜;鞋子不能穿类似拖鞋的后敞口鞋，皮鞋要擦拭干净，不能带灰带泥。
总之，出门前对着镜子再好好审视一下自己的仪容仪表，务求做到整洁、大方、端庄、得体。
面试礼仪与技巧之举止礼仪【2】
个人的举止礼仪，既有“站”、“行”、“坐”等姿态方面的内容，同时也包含了众多的细节。
本节更多地从细节入手来谈面试的举止礼仪。
(一)准时赴约
守时是一种美德，也是一个人良好素质修养的表现。
因此，面试时一定要准时守信。
迟到，既是一个人随随便便、马马虎虎、缺乏责任心的表现，同时也是对一种不礼貌、对主考官不尊重的行为。
特别是外资企业，对不守时的员工都随时会解雇，更何况是在面试的时候呢。
一般最好提前15-20分钟到达，这样既可以熟悉一下考场周围的环境，也有时间让自己调整心态，稳定情绪，以避免仓促上阵。
(二)尊重接待人员
到达面试地点后，应主动向接待人员问好，并做自我介绍，同时要服从接待人员的统一安排。
要知道，有些单位对你的考核从这一刻就已经开始。
(三)重视见面礼仪
首先，进门时应先敲门，即使房门虚掩，也应礼貌地轻轻扣击两三下，得到允许后，轻轻推门而进，然后顺手将门再轻轻地关上，整个过程要自然流畅，不要弄出大的声音，以显示个人良好的*惯。
其次，进入面试室后，先向各位主考人员问好，当对方说“请坐”时，一定要说了“谢谢”后，方可按指定的位置坐下，并保持良好的坐姿。
(四)注意表情礼仪
面试的时候，大多数人都会很紧张，这会使应试者的表情不自然。
其实，保持自信的微笑，从容镇定，把自己的真挚和热情“写”在脸上，才能让人产生值得信赖的好感。
另外面试时的目光也很重要，应大方地注视着对方，不可游移不定，左顾右盼，让人怀疑你的诚意。
(五)适时告退
当考官有意结束面试时，要适时起身告辞，面带微笑地表示谢意，与考官等人道别，离开房间时轻轻带上门。
出场时，别忘了向接待人员道谢、告辞。
(六)致信道谢
面试结束后，为给对方加深印象，或弥补面试时的不足，最好再给主考人员写封感谢信，篇幅要短，在信中一方面致谢，另一方面可再次表达对该单位的向往之情。
面试礼仪与技巧之谈话礼仪【3】
(一)谈话内容方面应注意的问题
首先，应该注意用语的礼貌，切忌出现不文明的语句，称对方公司时要用第二人称的尊称“贵”，比如“贵公司”，如果你是一个归宿感很强的人，也可以直接称“我们公司”。
另外，“请”、“谢谢”等礼貌用语要常挂在口，少说或不说口头禅，更不能出言不逊，贬低他人。
其次，在回答问题时，对方问什么答什么，问多少答多少，切忌问少答多、问多答少。
最后，还要注意把握谈话的重点，不要离题，不要罗嗦，一个说话不得要领的人，也是一个思路不清晰的人。
最后还要强调的是，在回答任何问题时都要诚实，做到准确客观，不可编造谎言，夸夸其谈，炫耀自己，令人心生反感。
(二)谈话形式方面应注意的问题
第一，一般的应聘应该用普通话对答，要求发音准确，吐字清楚，语速适中，语调不宜过高，声音不能太小。
第二，说话时态度诚恳、谦逊，不要咄咄逼人，如果自己要提一些要求，也尽量使用商量的语气。
第三，切忌任意打断考官的谈话，喧宾夺主，随意插话，这是极不礼貌的行为。
第四，说话时不要滔滔不绝，口若悬河，狂妄自大。
第五，注意聆听别人的谈话。
当考官在说话的时候，一定要用心地听，不能东张西望，毫不在意。
例:一天，一家公司的人力资源部经理来上班，在公司大楼的大厅里有很多人在等电梯。
电梯来了，人们一拥而进，十分地挤满，于是站在电梯按纽旁的人就开始为大家按要到的楼层。
这时，一个陌生的小伙子想从人群中挤到按纽跟前去自己按，旁边的人说:“你就说你到几楼吧，前面的人会帮你的。
”小伙子说了声“九楼”，别人就替他按了一下“九”，小伙子再也没吭气。
等人力资源部经理到了办公室，刚坐下一会儿，助理就来说有人来应聘，经理一看，就是刚才在电梯里的小伙子。
经理询问了一下他的专业学*情况，说实话，经理对他的'专业水*很满意，但一想到他刚才在电梯里的表现，还是决定不录取他。
旁边的助理很奇怪，问经理原因，经理说:“电梯里那么挤，他还要自己去按，说明他缺乏合作精神;别人帮助了他，他连个谢谢都不说，说明这个人没礼貌，所以，我不能要他。
”
案例分析:礼貌--一个人的介绍信。
不管在什么样的情况之下，这都是做人最基本的修养和应具备的素质。
如果连这一点都做不好，即使有再高的专业水*，也只能是枉然。
面试礼仪与技巧之应答技巧【4】
1、自信是成功应答的首要条件。
2、在应答中要确立对方意识。
3、熟悉常见的考题，事先演练。
面试中常见的问题:
(1)告诉我有关你自己的情况。
(2)你为什么申请这项工作?
(3)你了解这项工作和这家公司吗?
(4)你对工作的期望是什么?
(5)你的主要特长是什么?
(6)你为什么希望到我们公司来?
(7)这个工作为什么吸引你?
(8)这些年来你最大的成就(或错误)是什么?
(9)你是如何克服那些问题的?
(10)五年内你希望自己有和发展?
(11)你对成功的定义是什么?
(12)你如何描述自己做事的风格?
(13)你的生活目标是什么?
(14)空闲时你都做些什么?
(15)你的朋友多吗?为什么他们愿意和你来往?
(16)你是如何对待那些你不喜欢的人?
(17)你能为我们提供什么帮助吗?
(18)如果你被聘用，你有哪些要求?
(19)你希望挣多少钱?
(20)如果达不到你的要求你还会在这里工作吗?
4、面试时提问的技巧。
在面试中，应聘者除了要接受别人的提问外，常常也会给你提问的机会。
通过你的提问，可以使考官们看到你的目标、业务水*、看问题的角度及深度等。
所以，如果遇到这个环节，一定要抓住机会，在最后给考官留下一个完美的印象。
那么，究竟应该问些什么问题呢?首先，一些常识性的问题不要问，诸如“公司有多少年的历史?”、“有多少员工?”等等，只能显出你缺乏准备和无知。
其次，以自我为中心的问题少问，或者从侧面来问，不要太直接。
如“工资多少?”、“福利有哪些?”“休假有多少天?”等等，否则显得太急功*利，视野狭隘。
正确的问题是，多问与职位相关的问题，比如“这个职位还有其它的要求吗?”、“我们这个部门*期的工作目标是什么?”，除此之外，还可以针对一些专业的特殊要求来设计这类问题。
这样的问题既能反映出你的敬业精神，也能够反映出你的业务水*和思考能力，同时考官们也很乐意回答，这会为你的应聘成功奠定坚实的基础。
——保险电话销售技巧与话术 (菁华3篇)
对于多数企业来说，在销售方面的投入都是一项主要的投入。这部分支出往往会占企业销售收入的5%到40%。而销售部门的重要程度却远过于此。*年来，阳光保险电话销售作为一种营销方法，以其成本小、效率高、门槛低的优势，发展如雨后春笋般，目前已深入到电信、IT、咨询、银行、保险、证券等行业。
随着阳光保险电话销售的不断发展，阳光保险电话销售体系已经日臻完善，阳光保险电话销售行业也日趋成熟，对阳光保险电话销售人员的要求也越来越高，不但要求阳光保险电话销售人员具备阳光保险电话销售技能，同时还要具备阳光保险电话销售人员专业素质，了解阳光保险电话销售模式等。
目前，阳光保险电话销售已成为了一个基本营销手段，已有越来越多的企业运用了阳光保险电话销售，可以说他们已经对推销电话讨厌了。所以，我们要根据客户接电话时的反映来适当地控制初次通话的时间和内容。
阳光保险电话销售是一个持久的过程，而不是一次通话就可以解决问题的。初次与客户通话时，简洁明了地介绍一下公司和产品即可。在介绍完产品后，可以把资料给客户寄一份过去，这里的资料可以是产品资料，也可以是其他的客户能感兴趣的资料，但这些资料一定要与我们所卖的产品有关，可以展现公司的实力和特点的。
初次与客户通话，客户能听完你介绍公司和自己姓名就是成功了，此时我们耐心地等待下次与客户通话即可。
许多阳光保险电话销售人员，尤其是刚刚进入阳光保险电话销售的人员总想“一口吃个胖子”，心想这回客户可接电话了，我得抓紧这个机会，好好地把产品介绍出去，争取一次成功!于是开始滔滔不绝、激情昂扬的介绍，电话这边说的.是飞沫四溅，而电话那边几乎已经鼾声四起了，脾气不好的客户可能早已经把电话挂了。
阳光保险电话销售人员要针对自己公司的产品特点选好目标客户，这里的目标客户应该是有购买需求的，同时又有购买能力的客户。阳光保险电话销售是一个打持久战的过程，在建立目标客户阶段时应该加大与客户通话的频次，每次通话的时间不宜过长，不要急于求成，阳光保险电话销售是一个自然的过程，水到渠成!
阳光车险电话销售技巧
1、认真倾听
当向客户推荐汽车保险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户决定是否购买时，通常会从他们的话语中得到暗示，倾听水*的高低能决定销售人员成交的比例;另外，认真倾听客户所说的话，有目地的提出引导性问题，可以发掘客户的真正需要;再有，认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比，前者给客户的印象更好。
2、充分的准备工作
积极主动与充分的准备，是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说，作为保险电话销售人员，在给客户打电话前必须做好这些准备工作，包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。如果当时正遇到客户心情不好，他们可能不会顾及面子，把怒火全部发泄在电话销售人员的身上，这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前，对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。
3、正确认识失败
保险电话营销中的客户拒绝率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，对保险电话销售人员来说，客户的拒绝属于正常现象，也就是说，销售人员要经常面对失败。
4、了解所销售产品的内容和特点
多数情况下，客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容，还需要电话销售人员给予详细介绍，尤其是突出对所推荐产品特点的介绍，目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必须是以事实为依据，既不能夸大客户购买后能够享有的好处，又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品，否则很可能会弄巧成拙，反而得不到客户的信任。
5、具备不断学*的能力
作为汽车保险电话销售人员，不断加强学*更是非常重要的。学*的对象和内容包括三个方面：第一，从书本上学*。主要是一些理论知识，比如：如何进行电话销售、销售技巧等;第二，在实践中学*。单位组织的培训，讨论等，都是大家学*的机会;第三，从客户处学*。客户是我们很好的老师，客户的需求就是产品的卖点，同时销售人员也可能从客户处了解同行业的其它产品。汽车保险电话销售人员要珍惜每一次与客户交流的机会，尽可能获取更多的信息，补充更多的知识。
6、随时关注和收集有关信息
由于汽车保险是与大家生活息息相关的，作为此行业的从业人员，在*时应多注意与汽车保险相关的事件的发生。尤其对于汽车保险电话销售人员，在与客户进行交流的时候，一些负面消息的报道，极会使客户产生对此行业的坏印象，也是客户引发疑问最多的地方或者是客户拒绝我们的重要理由。这要求保险电话销售人员既要了解和分析这些负面新闻，同时也要收集正面的消息和有利的案例，必要时用事实说服客户，更会打消客户的疑问，从而达成购买意愿。
常用电话保险销售开场白
保险保险电话销售开场白一：直截了当开场法
销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?
顾客朱：没关系，是什么事情?
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。
保险保险电话销售开场白二：同类借故开场法
销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?
顾客朱：可以，什么事情?
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
保险保险电话销售开场白三：他人引荐开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢?
销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最*因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
保险电话销售技巧：成交技巧
一、批准成交法
在销售对话的尾声，你要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。假如客户表示没有其他的问题，你就把合约拿出来，翻到签名的那一面，在客户签名的地方做一个记号，然后把合约书推过去对他说：“那么，请你在这里批准，我们就可以马上开始作业。”
“批准”一词胜过“签名”。这时你把整份销售合约推到客户面前，把你的笔放在合约上做好记号的旁边，微笑，并且挺直腰坐在那里，等待客户的反应。
二、订单成交法
在销售即将结束的时候，拿出订单或合约并开始在上面填写资料，假如客户没有制止，就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买，你可以说：“没关系，我只是先把订单填好，如果你明天有改变，我会把订单撕掉，你会有充分的考虑时间。”
“王先生，送货日期没有问题，其他条件也不错，而且我们也解决了付款的问题。既然这样，可不可以把您的大名填在这份文件上?”
三、宠物成交法
你经过一家宠物店，看见一只可爱的小狗，漆黑的大眼睛望着你，不知不觉，你走进了宠物店。聪明的业务员，轻轻将小狗放到你手上。你再也舍不得放下。这就是宠物成交法。
很多企业都在使用这种成交法，比如：试开一辆汽车;30天免费会员;在家试用7天;第一期免费杂志;把复印机送到你的办公室试用两天。
四、特殊待遇法
实际上有不少客户，自认为是全世界最重要的人物，总是要求特殊待遇，例如他个人独享的最低价格。你可以说：“王先生，您是我们的大客户，这样吧——”这个技巧，最适合这种类型的客户。
五、讲故事成交法
大家都爱听故事。如果客户想买你的产品，又担心你的产品某方面有问题，你就可以对他说：“先生，我了解您的感受。换成是我，我也会担心这一点。去年有一位王先生，情况和您一样，他也担心这个问题。不过他决定先租用我们的车，试开半年再说。但是没过几个星期，他就发现这个问题根本不算什么——”强调前一位客户的满意程度，就好像让客户亲身感受。
1、直截了当开场法
营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李小，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?
顾客朱：没关系，是什么事情?
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。
2、同类借故开场法
营销员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李小，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?
顾客朱：可以，什么事情?
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
3、他人引荐开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李小，您的好友王大是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王大?我怎么没有听他讲起呢?
营销员：是吗?真不好意思，估计王先生最*因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
4、自报家门开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李小。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
营销员：是这样的，最*我们公司的保险专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法?
5、故意找茬开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险投资顾问李小，最*可好，不知您还记得我吗?
顾客朱：还好，你是?!
营销员：是这样的，我们公司主要是销售xxx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
保险电话营销是最方便快捷的方式，亦是最难进行的方式。保险营销员需要制定出奇制胜的话术，抓住客户的需求点，进行销售。
保险电话营销话术之成功邀约
准客户：喂你好，哪位?
代理人：你好，请问是XX先生吗?
准客户：我是，你哪位?
代理人：我是XX保险公司的刘小小，你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的，我只占用你几分钟的时间，你方便吗?(聆听准客户回答)
准客户：你有什么事吗?
表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力
代理人：我打这个电话，是因为我最*为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划，就是通过我们用专业的方法分析，先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况，然后提供给他符合实际需要的规划，他对我的服务很满意，所以建议我来拜访你，让你也来了解一下。
代理人：当然，我还不确定你是不是有兴趣，所以想和你约个时间，为你提供家庭财务和保障需求的，分析，有没有帮助由你自己决定。
尊重客户的决定二选一法则
你看礼拜二下午或者礼拜四下午我们约个时间见个面好吗?
处理反对问题准客户：对不起，我很忙，没有时间。
代理人：张先生，这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你预约，以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢，还是礼拜四下午比较方便?我们约个时间谈谈。
准客户：对不起，我真的没有兴趣。
代理人：张先生，我了解你心里的想法。事实上要你对一个不了解的东西产生兴趣，的确是蛮难的。不过经过我的说明之后，你就可以自己来判断这套“家庭财务和保障规划”是不是对你有帮助，如果你听了之后还是没兴趣，也不要紧，至少我们可以交个朋友，这个对大家也没什么损失。所以我们礼拜二或者礼拜四见个面，只你用30分钟时间。
准客户：那你把资料寄给我吧，我看好后觉得有需要再打电话给你。
代理人：张先生，我当然可以这样做，但是我们的“家庭财务和保障规划”是非常个性化的，如果我来亲自跟你解说一下会比较清楚，只需要30分钟，这样也可以节省你的时间。你看我们礼拜二或礼拜四，我们见面聊一聊，我真的很希望能有机会为你服务。
准客户：让我想想……那就礼拜四下班之后吧。
确认见面时间代理人：那好，我们礼拜四一起碰个面，请问你几点种下班?
地点准客户：5点钟。
代理人：好的，那我们礼拜四下班后5点钟，约在你公司好吗?
准客户：可以。
代理人：好的，请问你的公司详细地址是……?
准客户：xx……。
代理人：谢谢你!
代理人：那么张先生，我会在见面之前打电话再和你确认一下，我能记一下你的手机号码好吗?
准客户：我的手机号码是…………
代理人：张先生，那么我会在礼拜四下午5点准时到你公司，我们见面之后再详谈，谢谢你，再见。
电话销售技巧—保险电话销售技巧：通过电话与客户沟通时，由于时间短，客户很容易讲“不”，而且挂掉你电话的情况时有发生。所以对于电话销售人员来讲，在电话中与客户建立融洽关系，将是推动电话交流的一个基础。
所谓融洽关系，也就是指双方在一起交流和谈话，有一种愉悦的感觉，客户会感到很高兴能与你在电话中交流。在这里，我们将重点探讨如何适应不同性格的客户，从而帮助我们更好地在电话中与客户沟通。
由于各种因素的影响，每个人都会有自己的行为模式，并对其他人的行为模式产生不同的反应。同样一件事，不同人的看法会有很大的差别。同时，销售沟通理论的研究也发现，客户往往对那些行为方式与自己相似的人产生好感，并从他们那里购买产品。
保险电话销售技巧，为了在电话中与客户建立融洽关系，为了更有效的销售，我们必须对不同性格的客户进行分析，并学会适应他们。
理解了人的性格特征，接下来对电话销售人员一个重要的挑战就是：如何通过电话识别不同性格特征的客户，并与之相适应。
在电话中由于我们看不到对方，所以，我们只能依靠对方的声音要素和做事方式来进行判断。对于那些性格特征比较明显的人，我们基本上可以通过电话，在第一次与客户接触时，就可以大概判断出来你的客户是属于哪种类型的人。但由于你在与你的客户通电话时，你的客户当时的心情、工作状态会对他的声音、情绪等方面产生影响，所以，你的这种判断仅为初步想法，并不能保证100%的准确。所以，声音要素就成了我们在第一时间判断客户性格特征的重要依据。我们这里作判断用的声音要素主要有：热情与否、音量、节奏等。
电话销售人员可以通过对方的声音要素和对方做事的方式，来判断对方的节奏和社交能力，从而来判断他们的性格特征。
我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力(与人打交道的能力)，分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型，并对这四种类型的客户做了一定的分析：
——演讲技巧与方法
演讲技巧与方法
一、发音
演讲在这方面的要求是字正腔圆，悦耳动听。所谓字正腔圆，是就读音和音质而言的。字正，是演讲语言的基本要求，它要求咬字准确，吐字清晰，读音响亮，送音有力，使听众明白易懂。所谓腔圆，就是要求演讲的声音清亮圆滑，婉转甜美，流利自然，富有音乐美。
二、语调
在这方面的要求是起伏有致，灵活多变。
我们说话时，除了每个起要说对，说好外，每句话、每段话都要说好，在音节连续有静至动的雨流中，演讲者要使听众听得美，听得清、听得乐。贯穿在句子里的音高音底、抑扬顿挫的调子，是与句子意思和说话人的感情有直接的联系的。是我们不能所说的语调。语调起着润色演讲的作用，具有积极促进演讲，沟通思想的功能，使演讲的内容清晰明确。
三、节奏
演讲时抑扬顿挫、轻重缓急的声音，形成了回复往返，构成了语言的节奏。它是演讲中的一切要素的有秩序、有节拍的变化。离开变化，节奏便无从谈起，离开了内容，节奏就毫无意义，所以节奏不是速度。演讲中节奏的因素包括：结构的疏与密、起与伏，情感的浓与淡，激与缓，速度的快与慢、行与止。
好的声音，不仅能准确恰当地表情达意，而且能声声入耳，娓娓动听。所以，要讲究发声的方法和技巧，如音准和音变、吐字和归音、呼吸和换气、停顿和重音、语速和节奏等。要想在演讲中有动听的语音和语调，需要注意以下几方面内容。
一、控制好说话的速度
说话的速度是演讲需要注意的一点。为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点很重要。标准大致为5分钟三张左右的A4原稿，不过，要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的。所以，要根据演讲的内容调整说话的速度，做到有快有慢，快慢结合，这样的语速才能吸引听众的注意力。
二、演讲的语言要流畅
演讲是一种口语表达艺术，它不仅要求声音清晰、准确，而且要求演讲者的语言流畅自然，婉转甜美，以充分显示严谨的逻辑力量和语言魅力。语言流杨度训练重在加强语言实践，多读、多讲。“读”，就是多读演讲名篇，包括默读、朗读、快读。“讲”，就是只要条件允许，就不要放过机会，理清思路，不停地讲下去，甚至参加辩论，以提高话语的流畅度。
三、注意语气的交错性
在演讲过程中，语气要随着演讲内容的发展变化而变化，有时在表示某种感情基调的同时，又出现其他的感情色彩，于是就有了语气的交错和重叠。闻一多先生的《最后一次的讲演》，整篇的基调是愤怒、激越的，但其中也渗透着对李公朴先生及其家属的强烈的爱以及对光明未来的期待和追求。因此，在进行语气训练时，要注意到这种语气的交错，分清主次，处理好重叠和过渡，使语气更好地为内容服务。
四、声音的清晰度
演讲是靠有声语言来表达思想感情并与听众进行交流的。如果演讲者声音含混不清，就无法准确地传情达意。演讲时，要使声音集中、清晰，首先要靠咬字器官的力量集中，这主要表现在舌和唇上。舌头在口腔中活动员积极、影响最大，汉语普通话所有音节中，除辅音的唇音以外，全都要靠舌头的积极活动。舌头弹动力强，声音就会发得清晰;如果舌头是软绵绵的，缺乏阻气力度，声音就会模糊。可见，声音的清晰与舌的活动状态密切相关。
五、声音的响度变化
响度是指声音的大小、高低、强弱的程度。演讲时声音必须有一个合理的响度，才能让听众听真切、听清楚。物理学中它是以“分贝”来计量的，而在演讲中只能靠自己的耳感监听，并从听众的反应中了解响度的效果，做到及时调控。演讲者在整个演讲过程中，要根据表达思想感情的需要、会场空间的划、以及听众分布等情况，随时地变化声音的响度，以达到理想的效果。要做到：低而不虚，沉而不独，声音有强有弱，错落有致，用以显示演讲口语的层次感和声音的错落美。
1、联系：让别人产生信任
进行眼神交流，主动大笑，表达幽默。与听众进行交流，可以改变他们的拘束感和陌生感。
2、叙述：赋予故事力量
美国原住民有句谚语：会讲故事的人统治世界。这就是为什么政治领袖在竞选公职时，经常会讲一些感染人们的故事。
善于运用寓言，是使叙事从*凡走向有力量的途径。在抗日战争时期，徐悲鸿凭借《愚公移山》这则寓言故事，表达了中华民族战胜日本侵略者的不屈意志。因此，我们有必要使用寓言故事，使故事更有力量。
3、说明：使要点更容易理解
在工作汇报演讲中，通常直接展示工作成果，虽然成果显著，但领导甚至不会给你加薪。这是因为我们没有说明在工作过程中遇到的障碍和解决办法，所以不能直观地展示我们在工作中付出的努力。
让一个观点更容易理解的一种具体方法是，同时进行陈述和反向论证。需要对表达的内容进行解释，使观点更容易理解。
4、说服：逐步说服听众
语言具有神奇的力量，我们可以用说话技巧来说服别人。最有效的手段是运用隐喻和逻辑推理来说服听众，让他一步步信服。
5、演示：过程具象化
具象化是将无形的、难以理解的事物以视觉的、可触摸的、可理解的方式展示出来，并结合语言加以表达。
具象化展示实际上是一种思维方式。柴静在《穹顶之下》的精彩演讲，融合了公共表达、现场演示、视频演示和网络传播四种手段。这不仅是深刻地分析了问题的本质，也直观地展示了过程。
我们可以巧妙地使用图片、音频和视频来具象化分析问题的过程，并将其与生动有力的语言结合起来，以提高我们的演讲技巧。
(1)阐释说明事物型的演讲技巧
让观众听明白听清楚是说明类演讲的主旨。现实情况是很多演讲者往往自己都搞不清楚自己所表达的内容，也就当然没有把演讲内容的意思传达清楚。其实只要注意下面几点我认为就会有一个很大的提升：首先你自己要思路清晰，逻辑合理，对于演讲要表达的内容有一个合理的安排，以什么为中心点怎样展开都是要提前考虑好的;其次如果你要给观众一个井然有序、条理清晰的印象，你可以在演讲之前将自己要演讲的内容要点都列举出来给观众，让观众有一个“预热“;再有就是避免使用太专业的术语，要用通俗易懂的语言;最后还要提醒一点就是你要把自己要演讲的内容题材限制在演讲时间内，不多不少最好.......
(2)简短演讲需要注意的小细节
简短演讲往往在我们的生活出现的情况比较多，不经意间一个场合可能就需要我们起来发言，相信你肯定深有体会。这里只要注意几个小细节就可以了，我简要提炼一下：强调重点，描述细节事项，最好还要有一个总结性的结语或者能给你的听众带来些什么益处的表达。基本上你抓住了这几点就能有一个很不错的发挥了。
(3)即*演讲性的内容表达技巧
即*演讲其实是很考验一个人的能力的。我对即*演讲的把握就是首先你自己要有活力要很投入，其次你要围绕一个中心话题来展开，把自己的想法恰当的组织在一起而不是紧张盲目的到处拼凑。当然临场的心理素质也是需要的，这一点就没有什么技巧了，心理素质这一块只能靠自己多去交流表达多去开阔自己的视野多去阅读.....没有其他的捷径;
(4)说服性演讲需要注意的方面
说服性演讲一般比较有鼓-动性。我们想要通过演讲让观众接受我们的一些思考或者想法，首先我认为你演讲的态度是最重要的。真诚是你赢得观众最有力的依靠;其次既然是说服，那么你自身要有足够的热情然后就是你的言谈举止要足够的尊重你的观众。有耐心，有诚意，有尊重，有热情，相信你经成功了大半。
一：直销人演讲的重要性
众所周知，从事直销就是从事演讲的事业，演讲的能力将决定于团队发展的进度，因为大家都知道只要是正规直销公司，不管是产品、公司或者制度都各有千秋，如何使自己的团队能够独占鳌头，这就需要领导人综合能力。在从事直销前期是做事，后期是做人，其中就包括个人的各方面能力提升，所以，唯有演讲才是批发观念的最佳手段，同时也是最好传达与复制各种操作办法的途径之一。所以演讲是每一位直销人必修课程之一。
二：直销人演讲的目的
无论做任何事情都有其目的，当然演讲也不例外，所以每一次的演讲必须要达到其所预期的目的。直销中演讲至少应达到五个目的：
1、激励效应：每场演讲不管是讲什么，都应该起到激励的效果。激励是精神动力的源泉，只有适时的激励才能保障团队更好的发展，这就是为什么在直销中惯用领导人的收入来激发团队坚持心和成功心。其实每个行业都有人成功，只是直销界需要用成功案例来激发团队的梦想，当团队成员有了足够的梦想，成功的希望才会更大。
2、复制效应：直销强调的就是复制，前期人少还可以手把手的教，等团队一做大就需要“批发”复制，只有这样才能效率最大化，而这种效率莫过于演讲。
3、信任效应：我们每场的演讲无论什么样的性质或课题注重的都是结果，而这种结果取决与听众对演讲内容的信任。所以一场成功的演讲它总能潜移默化的使听众产生信任。
4、学*效应：在直销中演讲肯定要让听众有所其感悟，不管是掌握制度、产品或了解公司都要让演讲使每位听众有新的感触点。
5、行动效应：我们在演讲中讲的再多，不管是促使新朋友办单还是老朋友增加士气，最终的目的都是为了使大家采取行动，这样演讲的付出才有其价值所在。
三：直销界演讲的现状
目前直销界大部分讲师都是其内部直销人升迁，恰好大部分直销人都没有受过专业系统的培训，起点将决定终点，没有正确的演讲根基越是讲到后面错误的方式将越难纠正。目前，大部分的直销人除了能讲基本的公司、产品、制度以外，很难有灵活的演讲应变技巧，都是只知道讲自我而把控不了听众心理，往往直销人有个互动的*惯氛围，不管台上老师讲得好与不好，有没听懂，只要是老朋友都会激情呼应，课后讲师都会得到大家的赞许和感激所以，这种光环笼罩了很多直销演讲人看不清自己的盲点，在自我的演讲中陶醉，失去了很多新朋友的心。尤其是直销界，这种氛围是其它行业所不及的，也是我们直销界所独有的，正是因为这种好的听众氛围才很难锻造出卓越的直销演讲人。因为*静的湖面永远造就不出高深的水手。添加微信*台xinyuanxh，从此你的人生便多了一位免费的成功教练。
四：直销人演讲易犯的错误
从事直销很多人是冲着其氛围而融入团队，同时很多人都有成其讲师的想法。直销界也确实造就了很多的人才，它给很多普通的人提供了良好的成长的*台。不否认职业的演讲家中90%都是直销相关的行业出身。可目前直销界中讲师大多还不是太专业和系统，演讲中常见有六大误区：
1、上台演讲欲强：的确每一位讲师都是喜欢分享者，也只有爱好才是最好的老师。可很多直销讲师就是喜欢讲课，经常在演讲中都忘了目的，总是一讲就高兴过头，把控不了听众心理。
2、只要胆大表达流畅就行：好多的直销人都认为练演讲只要胆子大，敢上场，表达流畅就能做讲师，这种观念是很不成熟的。所以很多直销人都总认为演讲不是天生，要多上台讲，总觉得只要有机会就上台讲，反正讲“死”了有经验，讲活了有功劳。正所谓相由心生，当你心中产生这种观念的时候，想法就会反应在面相上。说实话我很反对这种观念，我觉得做任何事情一定是要发自内心的。虽然演讲不是天生，但也要私下练精通后再上台演讲，这是一种对听众的负责和尊重。
3、只要上级别就能去演讲：在直销中有这惯现象，只要是做到了一定的级别就都成讲师啦!其实成功的演讲家跟级别有什么关系呢?有点级别就一定能演讲好吗?经历不代表能力。有级别只代表他具备某种做事的能力，并不意味着演讲也是强项。所以专业的事还是交给专业的人吧。
4、过于注重自我：大多数的直销讲师在演讲中都过于讲述自己，讲自己的成长历程是能起到激励效果，但那是针对老朋友效果会好一些。针对新朋友就很容易产生排斥心里，因为过多的强调自己就会忽略听众的心理，因为人都只关心自己，所以直销人演讲一定要多站在听众的心理考虑问题，每次演讲一定要对听众有所帮助，自己的经历只能无形的穿插在课程内容中。
5、缺少综合知识：师者，传道、授业、解惑。做为直销界讲师也应该做到为人师表，己所不欲勿施于人。目前大多数直销演讲人综合知识方面还是很缺乏，还是刚才说的原因，没有系统培训都是自练成才。做为直销演讲人除了能三讲(讲公司、讲产品、讲制度)还应具备丰富的综合知识，要成为一位卓越的直销演讲人，*时的学*力就至少要比别人多努力三倍以上。
6、缺乏专业培训：任何事情都要经过专业的培训才会做的更好，这就是需要有专业的教练。篮球之“神”乔丹也需要有教练，邓亚*打乒乓球打到世界第一也还是有教练的。做为直销人演讲也不例外。而目前的直销演讲人大多都是“父传子教”，所以难免就不专业。
五：演讲的注意事项
直销人最惯用的方式就是演讲，然而一次成功的演讲应具备丰富的知识面以及注意演讲的细节，在整场的演讲过程中应该注意五要素：
1、演讲的布局：在演讲的过程中布局是非常重要的，因为什么样的布局将会决定什么样的氛围，怎样的氛围又将影响到授课效果，在整体的演讲过程中应该根据不同的课题不同的性质采取不同的布局，在演讲中大致分为四大性质：动态、静态、理性和感性，不同性质的内容，布局和授课方式都不一样。
2、演讲的开头：演讲在开头一分钟之内听众将决定有没有兴趣听，只要开头开好了，接下来的演讲就会比较简单，一旦开头没开好，没有调动起听众的兴趣，后面的内容将很难弥补。
3、演讲肢体动作：演讲中肢体语言是至关重要的，因为肢体将决定状态，状态将决定效果，俗话说：“外行看热闹，内行看门道”，卓越的演讲家包括上场、拿话筒的动作、鞠躬、眼神、手势、站姿、表情整个肢体都将决定你是否专业。
4、演讲的互动技巧：演讲互动是至关重要的，好的演讲师他总是在幽默互动的环节中传达着所要表达的内容，然而这也是很多直销讲师所不具备的，在整个演讲的过程中应该懂得多提问，只有跟听众互动才能更好的打开听众的心门，使听众思想与课程内容结合一体，在互动问话的过程中应该懂得问简单的的问题，问封闭式问题，比如：“是”“好的”的问题。这样就很容易互动。而恰恰相反很多的直销演讲人就喜欢问些复杂的问题，问一些开放式的问题，所以导致无法控场。
4、演讲的控场技巧：演讲之前，首先要懂得自我心理暗示：“我的演讲很精彩，一定能帮到他们”。最好是在演讲前先熟悉会场有利于演讲的效果。应事先了解听众对象，懂得把握听众心里，适时的互动、幽默有利于学员打开心门。
总之要成为一名卓越的演讲人，就应该具备丰富的知识量，只有头脑里存的知识足够多，才能够灵活运用。所谓人法天、天法道、道法自然，只要*时多学多悟，加上专业的演讲教练指导，就肯定能成为卓越的直销演讲人。
技巧1：语速。
你知道自己说话有多快？自己计时算一下，在一段的开头做个记号，大声朗读一分钟，然后数数你读过的字数。一般应该是每分钟150字左右。
在一般的演讲中，语速和演讲的思绪是密切相关的对演讲内容很熟的演讲者在说不同内容时语速也会不一样。例如，它们在说主要思想和难点时的语速要比说笑话和总结是慢。
记住：演讲不是体育比赛。演讲的目的在于沟通，而不是比谁说得多。
技巧2：音调和抑扬顿挫。
没有什么比变换音调更能改进你的演讲的整体效果了。但是刚开始学演讲的人往往不会充分利用他们的最好音调和抑扬顿挫。相反，他们总是用一种音调演讲。即使他们说得很容易理解，但这样的演讲就太无聊了。更严重的是，这会使演讲者无法表达他（她）的思想，通常发生演讲者的声音变化不够多，没法表达意思的细微差别的情况，而真正的沟通却正是建立在这一点上
技巧3：不要害怕停顿。
有人会觉得停顿会让他们忘记要说什么。还有时，他们会害怕在停顿每个人都盯着他们看（其实不管在什么情况下，他们都应该希望出现这种情况）。所以他们不停顿，代之以一串“嗯”、“啊”之类无意义的词（这反而是演讲最避讳的东西）。不要害怕停顿，从来就没有谁因停顿而被攻击。
技巧4：节奏。
停顿起到断句的作用。正如标点符号逗号、句号分隔开书面的东西一样，长短不同的停顿把话分成一个个的意群。随意的停顿会把听众弄糊涂且严重影响你的演讲。确保停顿在一群之间而不是在其中。此外，记住书面演讲和口头演讲是不同的，不是每个逗号都需要停顿——也不是没有标点就一定不要停顿。
你还可以通过停顿来强调。例如，当你在说完一句很重要的话之后停顿，你其实是在告诉听众，这是重点。请注意，在某些情况下，恰到好处的停顿比什么话都更有效地传递你的意思。记住：大多数情况下，停顿对发言者而言总比对听众显得要长一些，所以能够表明你很好地驾驭局势。
怎样演讲才精彩
仔细研究思考自己的角色。如果你是在进行一个主题演讲，那范围比较广，但是也要分清你是以建议者的身份还是以建设者的身份；如果是*时的讲说，那就要认清自己是处于领导职位还是下属职位，是客位还是主位等。先确定自己将要扮演什么样的角色，然后才能向下开展
确定并研究自己的听众。作为一个演讲，没有听众是不行，所以演讲不单是一个人的事，而是一个人对多个人的事。演讲之前一定研究自己的听众是属于知识型的还是技术型的，是包含各个不同的领域，还是一个领域的专类。这样才能做到“对症下药”。
根据自己的角色以及自己听众的特点，定下演讲的主题。对于一个比较正式的演讲，这个是非常重要的，只有确定了自己演讲的主题，才能使自己言之有物，使自己说的内容始终围绕一个点，不至于说着说着不知道在讲什么，也使自己的落脚点能够明确，不会使自己都不知道自己在说什么。
对自己的演讲内容先打一个稿子，不能写在稿纸上的也要有一个腹稿，对于进行即时性的演讲，由于时间及操作程序上的限制，可能连腹稿都不可能拟出来，但写要有一个自己的提纲。在演讲时，根据自己所列的提纲，一个部分一个部分的进行展开阐述说明。
演讲中词汇运用技巧
1词形变异。
词形变异是指在该词原有固定用法的基础上，为了特殊的需要临时拆分运用。比如在即兴演讲中为了达到幽默的效果会有这样的说法：形容一个女孩，会说“小巧但不玲珑”，形容一对情侣会说“郎才但不女貌”，等等，充分体现了即兴演讲的随意性、创造性。
2抽换语素。
抽换语素是根据表达的需要抽换现成语素中的某些语素，仿拟构成一个临时性的“新词”或“新句子”。例如：……老俞说：“回去，回去咱们一起做新东方。”我说：“新东方是个什么东西啊！”老俞说：“新东方不是东西，它是我辛辛苦苦拉扯大的一个学校。”我大吃一惊，说：“你还拉扯大一个学校？”我说：“老俞，你眼睛看着我，坦率告诉我你学校的规模到底有多小。”按常理来说，和规模搭配的字是“大”，这里把本该用的词语“大”换成“小”，给人耳目一新的感觉。
每次你演讲的时候是不是都想要得到一个奥斯卡奖。即使一个故事你已经讲过500遍了，你在讲的时候好像仍是刚刚想到的一样。很多成功的演讲者都运用表演技巧来提升他们的台前技巧。毕竟，演讲者的工作和演员的工作相类似——吸引观众。演员必须日复一日、年复一年重复同一个角色。如何使之保持新鲜呢?这就是演讲者能从演艺圈中学到的。
在戏剧学院学*表演的那段时期，使我能有很多机会与文艺界的一些杰出的老师一起学*，尤其是我的表演导师安振吉。这种表演的培训对我作为一个专业演讲者的职业生涯的价值是不可估量的。这里是从表演技巧中总结出来的十个实用的秘诀，它们会帮助你在台上赢得奥斯卡奖。
诀窍之一：即兴创作
即兴创作意味着在你要行动的时候准备。它表示放弃一成不变，而是尝试新的和激动人心的东西。演员们用即兴创作释放他们的创造力，再借着剧本找到他们的最佳状态。
你能够通过尝试不同的方式来架构你的演讲来进行即兴创作。在一次激励演讲中，我根据演讲的基调即兴创作，提出一个有趣的故事，就是我在为母亲花一分钟买电灯泡和花一小时为女友买50公斤大米的事情上所表现出来的不同态度，以此来说明你对梦想和目标的欲望程度决定了你的行动的论点。很明显非常成功地用热情与幽默把意思表达了出去。
在说明不要不相信奇迹及自身的力量的结尾时，我变了一个魔术。将矿泉水瓶的瓶盖在瓶底拍打一下后，进入到了瓶内。结果你可以想象，所有的人目瞪口呆，如睹神物，对于前面论点的记忆我相信终身亦没齿难忘，结果不言而喻。
试着用即兴的词汇来表达你已有的故事——你会发现感觉最好的用词和表达方式。你不用去管时间，重复地用中速表达或乱讲一气。
这个观点是为了让你自由和开放。即兴创作给你空间使你有创意和显得自然。
诀窍之二：个性化你的故事
讲故事的关键不是记忆词汇，而是记忆那种体验。演员使用一个称之为“个性化”的技巧来达到这个目的。这意味着从你的生活中提炼出一种经验，然后把这种经验中的情感的影响力应用于表演的场景和故事当中。个性化是演员演得真实的秘诀。
举例来说，当安东尼·霍普金斯在影片《沉默的羔羊》中扮演**狂汉尼拔·莱克特时，他根据他曾经发狂地想去**的经历，再造了情绪的感染力。我们在荧幕上看到的霍普金斯是一个精神错乱的**狂。实际上，演员霍普金斯只是从他替代性的经历中演出真实的情绪。
作为一个演讲者，个性化意味着把你自己带进演讲。“就讲故事而言，如果你不能领会他，那观众也不能。”通过体验的再现把观众带进演讲。你得到的回报是，每一次你再造这个体验，它都会是新鲜的。
即使有时你在描述发生在别人身上的事情，也要把这个素材当作你自己的。“我所有的故事都是我自己的故事，”我的表演老师上戏教授安振吉曾经说道，“如果我听到我喜欢的故事，我会把它重新塑造。我会用不同于他人的方式来讲述它。”
诀窍之三：强烈的意愿
一个在演员在每个场景中都有一个意愿(或是目的)，一个意愿对剧本来说是一条主线。意愿激励着每个角色。哈姆雷特的意愿是杀死他的叔叔克劳蒂斯。哈姆雷特一路上有很多障碍，但是他没有这个意愿的话，这部戏就演不下去了。
作为一个演讲者，你的意愿是任何你向观众所宣扬的--------你的观点。我的意愿是说服观众，双赢的谈判比单赢的更有效益。演讲者helen说，“我的意愿是让观众们说，‘哦。我从没有这样想过。’是帮助他们建立新的观点。”而周可的意愿是，“不仅是提出观点，而是如何执行观点。”
没有意愿，你仅仅是一本会走路的百科全书。勇敢地站出来，并加以表达!
诀窍之四：戏剧化
演员总是要在台上尽量显得真实。但是舞台上的真实----实际上只是我对我们真实经历的强化。真实却没有戏剧性是非常了无生趣的!即时是最敏感的电影表演都会有戏剧性的成分。
我的表演导师说，戏剧化是“你需要变成你自己，但是要‘比生活夸大，’”她还说道，“要做你自己……但不是刻意的。”在以幽默结束他的关于科技的演讲时，诺贝尔得奖主对他的观众说起有关他和他的妻子在购物时看到小活塞的展示。他说道，“这次演讲最终以此来结束，就是我把活塞放在我头上，再把一个秃头的小伙子拉上台，把另一个活塞放在他的头上，然后两个人扔来扔去。”
记住好的表演是即使只是阅读电话号码簿，也会使观众得到享受。当你在和一大帮观众交流时，会有很多“电流”划过。使用这些“电流”，使演讲辉煌起来。
诀窍之五：精彩地开始
第一印象很重要。演员们知道他们必须尽快抓住观众。所以他们“精彩地开始”——他们的精神一开始就很高昂。作为演讲者，你的充沛的精力能够激发和鼓舞他们，你必须开始就这样。
很多演讲者建议，“强有力地开场。”这并不意味着你开始时要尖叫或在台上跳来跳去。适应观众的精神状态，开场是比他们稍高一点，如果他们精神实在低靡，不要显得过于兴奋，这样会把他们吓跑的。
我通常以一个故事开场，快速地尽可能多地吸引观众，这样一来他们就会抓住故事进行中的场景、气味、热情和感觉等等。当然我也曾见过演讲者用半小时来热身，我的观点是——你会失去观众，如果你花过多时间来热身。
诀窍之六：保持敏锐
伟大的演员都是敏锐的反应者。他们一秒钟都不停。这意味着他们保持神经高度敏锐及紧张，不会去期望由另一个演员会去处理。杰克·尼克尔森的表演尤为激动人心，是因为他对其他演员的反应是很自然的，而不是事先计划的。
一、口语表达的特点及技巧
口语表达的特点
1、同步性。即外部语言表达与内部语言思维是同步进行的，口语只是将思维外化了。
2、简散性。即常使用的是一些短句、散句，有时可使用体态语都能表达，它的结构松散的。
3、暂留性。我们讲话是通过声波传播的，而声波瞬间即逝，有心理学家作过一次测试：我们听话的过场中能够精确留在记忆中的大概不超过7-8秒钟。既然是短暂的，怎么去评价一个人的口才呢?是从整体上把握、从语流上把握。语速给我们的启示一，就是想好了再说，启示二，是说话速度不可太快。一般的发言200字/每分钟，最快不能超过280字/分钟。每次发言(座谈会、讨论会)最好不超过2分10秒，否则，被吸收的信息大大削弱。
4、临场性：
(1)表达的对象是特定的，听众是特定的。
(2)时空是特定的，说话必须符合时间和空间并受其制约，比如，我今天来讲课，我不是来演讲的、也不是来讲故事的，我要受到这时空的约束。
(3)现场的氛围是特定的。了解这点给我们两点启示，第一，由于是特定的，说出去的话想收回来是不可能的，这就要求想好了再说;第二，说话要受现场氛围的影响，要考虑“现场反映”，要适时调整语言，这要求提高本身的素质。
5、综合性：
(1)手段的综合。口语表达是传声的、有感情的，同时手段是多样的。传声包括声音的高、低、快、慢，强弱长短;表情包括面目、眼神、手足。
(2)系统的综合，说话时，语言、声调、态势语要综合考虑，如果语调没有变化，语言是枯燥的，如果没有加一点体态语，语言是不生动的，系统的综合要求在说话是要调动各部门的积极性来完成说话内容，且各部门、各系统要有整体感、协调感。
(3)调动的综合。口语表达有一个过程，就是从生活到思维，再由思维外化成口语，在这个过程中，每个人所说的话，包含了这个人的生活体验、文化素质、道德水准，听其言可了解这个人。同样的稿件各人说出来的效果不一样，就是因为各人的生活阅历不同，对生活的理解不同。所以要调动知识素养、要调动能力素养，要调动生活积累。
口语表达的技巧
(一)重音运用
生活中经常运用重音，重音在生活中必不可少。如，“这篇文章的大意是什么”，“大意”是大概的意思，如果把“意”轻念，就是“粗心”的意思。所以，重音具有区别词意的作用，读重读轻表达的意思不一样，重音可分为三种：
1、语法重音。是按句子的语法规律重读的音，
2、逻辑重音。是根据演讲说话的内容和重点自己确定。
3、感情重音。是表达强烈的感情或细微的心理来安排。重音不一定重，有时放轻也起了强调的作用。重音有二种，一种是重重音，一种是轻重音。重音怎样体现?一是加大音量，二是拖长音节，三是一字一顿，四是夸大调值(调值有一个五度表：一声55，二声35，三声214，四声51)。
(二)停连掌握技巧
1、感情停顿。又叫心理停顿，逻辑停顿为理智服务，感情停顿为感情服务，表示一种微妙和复杂的心理感受而作的停顿。
2、逻辑停顿。是根据要强调的停顿，苏联研究表演的“斯坦尼斯拉夫斯基”说：如果没有逻辑的停顿的语言是文体不通的话，那么没有心理停顿的语言是没有生命的。逻辑停顿是表达感情的需要。
3、语法停顿。又叫自然停顿，一个词中间是不能停顿的，从语法上说中心语与附加语往往有一个小小的停顿，书面语用标点符号表示的地方要停顿，停的时间长短不一样，哪些地方该停呢?停顿时间是：句号(包括问号、感叹号)>分号>冒号>逗号>顿号。从结构上，是段落>层次>句子。
4、特殊停顿。为加强某种特殊效果或应付某种需要所作的停顿。
停顿的表现力：第一，可以变含糊为清晰;第二，变*淡为突出;第三，变*直为起伏。第四，变松散为整齐;
连接的作用：第一，是渲染气氛，第二，增强气势，能表达激情推进内容;
表现停连技巧有三：一是气息要调解。第二，接头要扣“环”。第三，层次要“抱团”。
二、口语表达技巧的训练
(一)语音训练
演讲者要想取得良好的发音效果，必须加强语音训练。“声乃气之源”，发音的基础之一是呼吸。响亮、动听的声音与科学的呼吸训练是分不开的。演讲者要善于掌握自己的发音器官，自觉地控制气息。一般来讲，采用胸膛式呼吸较好，这种呼吸是通过横隔膜的收缩和放松来进行的，气量大，能为发音提供充足的动力。*日可结合生活实际进行练*，为正确地吐字发声打好基础。
吐字发音要做到音节正确、准确，完全符合普通话的发音标准。戏曲艺术所谓的“吐字归音”训练，其目的就在于美化音色，使字音纯正、清晰、响亮、圆润，富有表现力。它要求发音时咬准字头(即读准声母)，吐清字腹(即读清韵头、韵腹)和收准字尾(即读准韵尾)。“吐字”时，发音力量集中于“字头”上，“归音”时要读准每个音节的韵尾，即要求“到位”。总之，发音时要正确把握每个音节的发音部位和发音方法。演讲者*日要经常进行这方面的训练。同时为了做到语句流畅，干净利落，出口成章，可根据自己的发音难点，选择一些绕口令和有一定难度的语言片断，进行快口训练，力求做到吐字准确、快速、流畅，快而不乱，语气连贯，不增减词句。
音量大小变化有利于准确地表达思想感情。演讲者要学会准确地控制和把握音量大小的变化。在情感激荡的地方，意思重复之处，音量要大些，反之则要不些。音量大不变化要自然、流畅，要是感情的自然流露。同时，音量大小变化也要恰当、适度，不能大到声嘶力竟，也不能小得无法听清。此外，演讲者*时还要学会准确把握高音、中音、低音的运用规律，以便恰如其分地表达自己的思想感情。高音具有高亢、明亮的特点，多用来表示惊疑、欢乐、赞叹等情感;中音比较丰富多采，多用业表示舒缓的感情;低音则比较低沉、宽厚，多用来表示沉郁、压抑悲哀之情。这些训练最好是通过朗诵进行。
科学的发音取决于科学的运气，有些演讲者时间稍长点就底气不足，出现口干舌燥、声音嘶哑的现象，此时，只得把气量集中到喉头，使声带受压，变成喉音。
“气乃音之帅。”气息是声音的原动力，科学地运用运气发音方法可以便声音更加甜美、清亮、持久、有力。要达到这个目的，*时要加强训练，掌握胸腹联合呼吸法。其要领是：又目*视，全身放松，喉松鼻通，无论是站姿还是坐式，胸部稍向前倾，小腹自然内收。
吸气方法是：扩展两肋，向上向外提起，感到感到腰带渐紧，后腰有撑开感。横隔膜下压腹部扩大胸腔体积，小腹内收，气贯“丹田”。用鼻吸气，做到快、缓、稳。
呼气方法是：控制两肋，使腹部有一种压力，将气均匀地往外吐，呼气时用嘴，做到匀、缓、稳。
(二)语调训练
语调包括停顿、重音、升降、快慢等要素。语调训练是口语表达训练的重点和难点。演讲者应在这方面加强训练。
1、抑扬
语调大体可分为四种，即*直调、高升调、曲折调、降抑调。
2、轻重
在演讲时，人们常常把某些词语讲得比一般词语重些或轻些，这样便能起到强调突出的作用。
若按声音强弱划分，重音可分为轻读型重音和重读型重音。若按表现思想感情、内容重点或句子语法结构来划分，重音可分为感情重音、逻辑重音和语法重音。
3、顿挫
在口语表达中，停顿既是一种语言标志，也是一种修辞手段。它一般分为语法停顿、感情停顿和特殊停顿。
语法停顿既能满足演讲者自然换气润嗓的需要，也能使演讲的语句、段落层次分明。语法停顿一般用标点符号表示出来，按标点停顿，但有时在较长的主语和谓语之间、动词和较长的宾语之间、较长的附加成分和中心词之间、较长的联合成份之间，虽然没有标点符号，也可作适当停顿。这种停顿往往是为了强调某一观点或突出某一事物。
感情停顿是为表达复杂或微妙的心理感情。感情停顿常常以拖长音节发音，欲停不停或适当延长时间来表现，并且常常辅之以体态语言，使感情表达得更加自然清楚。有时，为了加强某些特殊效果或应付演讲现场的某些特殊需要，演讲者常常采用特殊停顿。最有名的例子，莫过于前面所提到的英国政治家赖白斯在伦敦一次参事会上就劳动问题演讲时，中途突顿七十二秒的事例。这种根据表意需要面是设计的特殊停顿，可谓匠心独具，高人一筹，收到了出奇制胜的效果
一般来讲，在列举事例之前，略作停顿，能引起听众独立思考;在作出妙语惊人的回答之后，稍作停顿，可使人咀嚼回味;在讲出奇闻轶事和精彩见解之后，在听众赞叹之余，特意停顿，可加深听众印象，引起联想;在话题转移之际或会场气氛热烈之时，稍稍停顿，可加深听众记忆，给听众以领会抒情之机。同时，恰当的特殊停顿，也可以使演讲者本身赢得调整情绪的时机。
4、节奏--起伏结合
对艺术来说，节奏是各种不同要素的有秩序、有规律、有节拍的变化。朱光潜在《谈美书简》一书中指出，节奏是主观与客观的统一，也是心理与生理的统一。它是内心生活(思想感情)的传达媒介。据此分析，演讲者思想感情起伏变化结构的疏密松散，语调抑扬顿挫、轻重缓急以及演讲者的举止等要素的秩序、有规律、的节拍的组合，便形成了演讲的节奏。常见的演讲节奏有轻快型、持重型、*缓型、急促型、低抑型等。
节奏类型主要特点适应范围
轻快型轻松，欢快，活泼，语速较快欢迎词，祝酒词，贺词
持重型庄重，镇定，沉稳，凝重，语速较慢。理论报告，工作报告，开幕词，闭幕词
*缓型*稳自如，有张有弛，语速一般学术演讲，座谈讨论
急促型语势急骤，激昂慷慨，语速快紧急动员，反诘辩论
低抑型声音低沉，感情压抑，语速迟缓。悼词，纪念性演讲
5、缓急——弛缓结合
语速的变化也是表情达意的重要手段。正常谈话，每分钟讲大约120-150个字。演讲的速率不能太快，一则听众难听懂，二则也使人产生怀疑，认为演讲者怯场。因为人们胆怯时往往语速较快。当然讲话也不能太慢。太慢就显得拉腔拖调，给人以愚笨、迟钝、缺少教养的感觉。初次上场的演讲者容易犯的错误是速度太快，像“放鞭炮式的噼里啪啦”，一个调子，一个速度。他们提醒自己“慢慢”后，又趋于慢得*坦，没有变化。演讲的速率不能总是“一崭齐”，要做到急缓有致。
演讲的速率一般可分为快速、中速、慢速三种。
语速适合的内容适合的环境适合和心理情绪适合的句段适合的修辞手法
快速叙述事情的急剧变化;质问斥责，雄辩表态;刻画人物机智、活泼、热情的性格。欢快，紧急命令，行动迅速，热烈争执。急促，紧张，激动，惊惧，愤恨，欢畅，兴奋。不太重要的句段。排比，反问，反语，叠声。
中速一般性说明和叙述感情变化不大感情*静。*静，客观。一般句段。一般陈述。
慢速抒情，议论，叙述*静、庄重的事。幽静，庄重。安闲，宁静，沉重，沮丧，悲痛，哀悼。重要句段。比喻，引语，双关，对偶，拈连。
演讲语速要做到快慢得体，缓急适度，快而不乱，慢而不拖，快中有慢，慢中有快，张弛自然，错落有致。这样，便能显示出语言的清晰度和节奏感，使演讲具有音乐美。长时间的快会“供过于求”，引起烦躁，听众不易全面了解内容，理解感情;太慢则“则过于求”，听众注意力无法集中，情绪提不起来。
演讲技巧说服别人六种实用方法
一、调节气氛，以退为进
在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功;反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。
二、争取同情，以弱**
渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱**，达到目的。
三、善意威胁，以刚制刚?
很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力，而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感，从而达到说服目的的技巧。在一次集体活动中，当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时，却被告知当晚因工作失误，原来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。为了此事，领队约见了旅馆经理。
领队：您有两个办法：一是把失职的锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工，40分钟后每间套房的浴室都有了热水。威胁能够增强说服力，但是，在具体运用时要注意以下几点：第一，态度要友善。第二，讲清后果，说明道理。第三，威胁程度不能过分，否则反会弄巧成拙。
四、消除防范，以情感化
一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢?从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种.种方法来进行：嘘寒问暖，给予关心，表示愿给帮助等等。?
五、投其所好，以心换心
站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。
六、寻求一致，以短补长
*惯于顽固拒绝他人说服的人，经常都处于“不”的心理组织状态之中，所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人，如果一开始就提出问题，绝不能打破他“不”的心理。所以，你得努力寻找与对方一致的地方，先让对方赞同你远离主题的意见，从而使之对你的话感兴趣，而后再想法将你的主意引入话题，而最终求得对方的同意。有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿，但姑娘始终拒绝正眼看他，因为他是个古怪可笑的驼子。
训练演讲口才非常实用的16种方法
1、朗读朗诵
自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练*口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身!大家多读一些积极向上的文章，每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年!
2、对着镜子训练
建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子，每天在朗读过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，这样效果更好。
3、自我录音摄像
如果条件允许，我建议您每隔一周时间，把自己的声音和演讲过程拍摄下来，这样反复观摩，反复研究哪儿我卡壳了，哪儿手势没到位，哪儿表情不自然，天长日久，你的口才自然进步神速。看一次自己的摄像比上台十次二十次效果都好。
4、尝试躺下来朗读
如果你想练就一流的运气技巧，一流的共鸣技巧，我教你一个非常简单的方法，就是：躺下来大声读书!当我们躺下来时，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的练声练气方法。每天睡觉之前，躺在床上大声地朗读十分钟，每天醒来之前，先躺在床上唱一段歌，再起来。坚持一至两个月，你会觉得自己呼吸流畅了，声音洪亮了，音质动听了，更有穿透力了，更有磁性了!
5、速读训练
这种训练目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。
方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整地发出来，那么，如果速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。
6、即兴朗读
*时空闲时，你可以随便拿一张报纸，任意翻到一段，然后尽量一气呵成的读下去。而且，在朗读过程中，能够注意一下，上半句看稿子，下半句离开稿子看前面(假设前面有听众)。长期以往，你发现自己记忆力加强许多，快速理解力和即兴构思能力也在加强。
7、背诵法
背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要“背”，二还要求“诵”。这种训练的目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。尝试去背诵一些文章，一篇一篇地去完成。天长日久，那些文章字句自然就转化为自己的词语了，练到一定时间就能张口就来口出华章。所谓：熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟!
8、复述法
复述法简单地说，就是把别人的话重复地叙述一遍。可以找一位伙伴一起训练。首先，请对方随便讲一个话题，或是一个故事。自己先注意倾听。然后再向对方复述一遍。这种练*在于锻炼语言的连贯性及现场即兴构思能力，和语言组织能力。如果能面对众人复述就更好了，它还可以锻炼你的胆量，克服紧张心理。
9、模仿法
我们每个人从小就会模仿，模仿大人做事，模仿大人说话。其实模仿的过程也是一个学*的过程。我们小时候学说话是向爸爸、妈妈及周围的人学*，向周围的人模仿。那么我们练口才也可以利用模仿法，向这方面有专长的人模仿。这样天长日久，我们的口语表达能力就能得到提高。
10、描述法
小的时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。简单地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。描述法可以说是比以上的几种训练法更进一步。这里没有现成的演讲辞、散文、诗歌等做你的练*材料，而要求你自己去组织语言进行描述。所以描述法训练的主要目的就在于训练同学们的语言组织能力和语言的条理性。在描述时，要能够抓住特点进行描述。语言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的语言，尽量生动些，活泼些。这可以训练我们积累优美词语的应用能力。
11、角色扮演法
在我们的培训过程中，经常让学员进行角色扮演，组织角色语言去演讲，叫“情境模拟训练法”，比如扮演律师，扮演**答记者问，扮演领导开动员会，扮演新郎新娘即兴发言等等，还可以选择小品中的角色扮演，直接让学员去演小品，去扮演作品中出现的不同的人物，当然这个扮演主要是在语言上的扮演。这种训练的目的，在于培养人的语言的适应性、个性，以及适当的表情、动作。
12、讲故事法
我们的口才培训，要求学员能够讲故事，不同时候要能够讲不同的故事，而且现场就能想出符合场合的故事。这就要求我们积累大量的素材。同时还要讲得动听，讲得精彩，熟能生巧，讲多了口才就来了!
13、积累知识，多翻翻字典、成语词典。
建议各位办公桌上和家里都放一本《新华字典》和《现代汉语成语词典》，有空就翻翻，不认识的字多看看，认识的字也再看细些，你会发现中国的文字博大精深，坚持下去，你的词汇量会越来越多，你的口才自然越来越棒!
14、对口才产生兴趣
兴趣是最好的老师。当你的焦点在口才训练上时，你必然就会关注*时生活工作中的口才技巧。兴趣在哪里，焦点到哪里;焦点到哪里，学问到哪里!这种方法进步更快。即使看电视，也在注意台词的优美，交际的仪态，幽默的笑眼，必然进步神快!
15、写日记
写日记是最好的自我沟通的方法，每天写上一千来字，既整理自己的思路，反省当日之进步与不足，梳理自己的情绪，释放一些不快，又可以学会遣词造句，天长日久，手能写之，口必能言之。
16、多找机会上台讲话
很多同学认为生活中缺少锻炼的舞台，没有公众场合发言的机会。其实，这是一种误区，我们*时生活工作中，公众演讲的机会太多了，只是我们没有发现，没有这个意识去参与。
演讲口才技巧
1、赞美行为
对方是厨子，请不要说：你真是最棒的。他心里明白有更多比他优秀的。但你告诉他，你一星期有4天的时间会到他的餐厅吃饭，这是非常高明的恭维。
2、透过第三者表达赞美
如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
3、客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢。、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
4、面对别人的称赞，说声谢谢就好
一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
5、有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说可是;就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。
6、批评也要看关系
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
7、批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是：“关于你的…...我有些想法，或许你可以听听看。”
8、时间点很重要
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
9、注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
10、同时提出建议
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
11、避免不该说出口的回答
像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…...感觉就像是你道听途说得来的消息，有失得体。
12、别回答果然没错
这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊?所以只要附和说：是的!
13、改掉一无是处的口头禅
每个人说话都有*惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗?你清楚吗?等等!
一、对听众演讲就像喂一个两岁的小孩子吃苹果酱
一匙的量越多，就会有越多的苹果酱掉在地板上。无论在你的幻灯片还是你的演讲正文上，你只需要那些能支持你观点的必要信息，其他的都删掉。当没有什么可以删掉时，你便写完了你的演讲稿。
二、当你越不刻意向听众炫耀你的学问，他们反而越会敬佩你的专长
当你用他们熟悉的语言向他们讲述他们关心的事，并且忽略你自己的专业词汇，你已经从就事论事的专家提升到了战略顾问的高度。
三、从外部入手
你的内心状态决定你的肢体语言：当你伤心时会无精打采，当你开心时就会延展四肢。但这个过程也可能是相反的。你的姿势、手势和面部表情将会产生神经化学和荷尔蒙信息，从而影响你的感觉。所以有些老套的建议也很有用。站直、将重量放在你的双脚上、抬头挺胸、敞开心扉，并且微笑，这些动作可以使你看起来感觉良好。
四、敢于沉默
在你开口之前，微笑着面对你的听众，保持微笑并安静地、深深地呼吸三次。然后，当沉默变成了你即将涂写杰作的空白画布时，开始。
五、用图片说话
马丁·路德将他的想法写在教堂的门上。通过生动、具体的方法将你的想法植入听众的脑海之中。“二鸟在林不如一鸟在手(多得不如现得)”这样的*语比“我们已有资产的价值比我们追求着的但还没有拥有的资产的价值多两倍”这样的表达更容易记忆。
六、击败舞台恐惧症，专注于自己的重点
当你集中注意力在可能发生的问题上，而不是你想要达成的目标或是你为此所使用的方法时，恐惧通常会不期而至。打网球时不看网，打高尔夫球时不看沙坑，你只看着球并且集中精力击球。
七、把标题变成句子
幻灯片上使用标题句更好，因为它们表达一个观点，而标题短语仅仅创造一种名目。“潜在积极性”只是一个标签，而且可能会被忘记。而“我们能掌控我们的同类”将会被记住。
八、优秀的演讲犹如江河，而差劲的犹如运河
江河在每一个转弯后都会有一个惊喜——*静的湖泊、气势磅礴的瀑布、幽深的峡谷、*坦的田野。运河却是笔直而单调的。你的听众期待变化，用朴实无华的范例来支持概括性的真理;用幽默来*衡严肃的目的;你需要的是鲜活而富有层次的声音，多样性使局面活跃起来。
九、抓住他们的眼神
如果你的听众试图阅读满是文字的幻灯片时，他们会觉得听讲困难。为了帮助他们听讲，你得向他们展示该看什么。像博物馆里讲解伟大艺术的讲解员一样，指出你想让他们的眼睛看什么，一边把你的讲解灌到他们的耳朵里去。
十、开始吧，注意要简明扼要
正如汉弗莱夫人对她丈夫说的一样，“休伯特(第38任美国副总统)，一个不朽的演讲是不需要没完没了的”。
一、备：运筹帷幄—演讲准备
1、听众分析（给谁讲）
2、主题分析（讲什么）
3、环境分析（哪里讲）
二、形：形神兼备—职业形象
1、职业形象：女性、男性形象（服装、仪容仪表）
2、形神兼备：身法、手法、步法、眼法（肢体语言的魅力）
3、台风气场：自信、专业、尊重
三、心：运筹帷幄—克服紧张
1、怯场和恐惧的原因：5大恐惧原因
2、克服紧张的5大方法
5、上台演讲4大心态：勇敢、包容、放下、分享
四、言：妙语连珠—魅力表达
1、语言的内核力：言简意赅、直击要害
2、语言的感染力：清晰度、流利度、节奏感、情感性
3、语言的逻辑力：概述、条理、归纳
4、语言的生动力：口语化、戏剧化、细节化
五、智：水银泻地—高效呈现
1、先声夺人的开场3I技术：自我介绍、破冰导入、激发兴趣
2、承上启下的过渡技术：总、问、启
3、情理并茂的呈现技术：观点、逻辑、数据、案例、故事
4、余音绕梁的结尾技术：感性结尾、理性结尾
六、控：游刃有余—互动控场
1、提问：穿针引线
2、应答：专业巧妙
3、控场：掌控自如
如何提升公众演讲与表达技巧
Q1：发音不准，讲话不流利怎么办？
一个好的演讲或者表达，离不开标准的普通话、清晰的吐字与发音，但是毕竟我们中的很多人不是播音员，在这几方面或多或少存在问题。
其实，只要我们日常稍加练*就可以大幅度提升我们表达的流畅度，其实讲话的流利度与清晰度跟舌头的灵敏度有很大的关系，因此你只要每个星期坚持3次朗读，每次朗读15分钟+，并且在朗读的过程中嘴里含一块糖，大概一个星期左右，你的表达流畅度就会有所改善。
Q2：肢体语言缺乏感染力，怎么办？
对着镜子练*，主要是训练自己的肢体语言，包括：站姿、手势、眼神及面部表情，实际上有挺多的新人在演讲与培训的时候会有很多小动作，一面镜子基本上可以解决你的这个问题。
Q3：演讲*铺直叙，缺乏吸引力，怎么办？
比镜子法更高级的方法，就是给自己的演讲录像，然后通过回放视频，发现各种小毛病，这是一种非常不错的自我教练的模式。
Q4：重要演讲及培训会紧张，怎么破？
实战是学*技能最好的方法，上台最大的好处是得到一次练*的机会，同时又能得到别人的反馈，这是训练自己演讲与口才最快捷的方法。同样，你可以找到一个空旷的场所，利用没有人的时间段，在舞台练*的效果比在家里自己练*的效果会好很多！
演讲的好坏，能不能让听者进入你所演讲的内容，是有许多因素决定的。演讲者面对广大听众，以口头语言为主要形式、非口头语言为辅助形式，就某一问题发表自己的意见，或阐说某一事理，并互相交流信息的真实的社会活动过程，也叫演说或讲演。
1.熟悉场地。争取熟悉你要发表演讲的环境。提早到达并巡视讲台，练*使用麦克风和其他辅助视觉设施。
2.熟悉听众。在听众进入会场时向他们致意。向一群友好的人演讲总比对一群陌生人演讲来得容易些。
3.熟悉你的讲稿。如果你不熟悉你的稿子或者对它不满意，你的紧张感就会增强。演练你的演讲稿，并且做必要的修改。
4.放松自己。做些准备活动松弛紧张的神经。
5.设想你自己演讲时的情景。想象你自己在侃侃而谈，声音洪亮、吐字清晰、充满自信。倘能设想自己成功，你就一定会成功。
6.要意识到在场的人们希望你成功。听众希望你的讲话兴味昂然、催人向上、旁征博引且风趣幽默。他们不愿看到你把事情搞砸。
7.不要道歉。假使你说到你的紧张或为你觉得任何讲稿中感到不妥的地方表示歉意，你就可能是在提醒听众注意一些他们其实并未意识到的东西。对此绝口不提就是。
8.集中注意力于内容上，而不是形式。把你的注意力从内心的焦虑上解脱出来，转向外在的演讲内容和听众。然后你的紧张感就会逐渐消失。
9.把紧张转化为积极的动力。要控制你的紧张情绪并把它变成活力和热情。
10.积累经验。经验会带来自信，后者是演讲取得成效的关键。加入司仪俱乐部你就能学到你需要的经验。
有过公众演讲经历的人都知道，很少有人能心情*静信心十足地登上演讲台。即使如鲠在喉，即使深感荣幸，或毛遂自荐，随着演讲日期的临*，绝大部分演讲人都会心中忐忑不安：我是否已准备充分?听众会喜欢听吗?我会不会一上台便会把演讲的内容忘得一干二净?
造成怯场心理的原因多种多样，往往也因人而异。但下面几点原因却带有极大的普遍性：
1、评价忧虑。
这是造成怯场心理的最主要的因素。现代心理学认为，在任何存在评价的场合，人们一般很难发挥自己原有的水*。大多数人对自己在初次约会中的表现不十分满意。在演讲中，由于评价是单向的，也就是说听众在“裁判”演讲人，所以演讲者的忧虑更多，心理负担更重。
2、听众的地位。
如果我们面对的听众比我们的地位高，或者我们认为比我们重要，我们讲话时便感到特别紧张。求职者在评估小组面前的表现往往很不自然，这一方面是因为评价忧虑，另一方面也无疑是因为评估小组“大权在握”。
3、听众人数。
一般人都愿意在“小范围”内讲话。如果听众人数很多，演讲者便会倍加谨慎。因为他们觉得一旦出错或表现不佳，“那么多人”一下子都知道了。过分的小心谨慎加大了怯场的可能性和程度。
4、对听众的熟悉程度。
大多数人在“熟人”面前讲话比较自然。面对陌生的听众我们之所以紧张是因为我们对他们几乎一无所知，而他们在几十分钟甚至十几分钟内便会对我们作出评价。
5、听众的观点。
如果你知道听众或大多数听众所持观点和你的观点一致，那你便会信心十足。反之，你便会有很多担心。
6、准备是否充分。
若演讲者自己心里觉得自己对演讲准备得不充分，觉得有“出丑”的可能，那他的自我保护意识很可能出卖他。
上面我们分析了造成怯场心理的主要原因，下面是几种“药剂”。
1、充分准备。
对付怯场心理最有力的武器是诚心实意地告诉自己你对本次演讲准备得十分充分：你的选题不仅对自己而且对听众很有吸引力;你对该题目已深思熟虑，而且收集到了所有所需资料;你的演讲稿紧扣主题，安排有序;经过反复演练，你已能恰到好处地把握演讲时间;你对自己的仪表和临场表现有充分信心;你有能力很好地对付讲演过程中出现的各种意外情况。
2、适应变化。
如果你原计划给二三十人作演讲，到场后发现听众有二三百人，你会怎么办?你准备了一份非常正式的演讲稿，走上演讲台你却发现大家都穿着牛仔服和T恤衫之类的衣服，你将如何想?你准备了长达两个小时的内容，可上场前主持人告诉你你只有十五分钟的演讲时间，你又该怎么办?诸如此类的情况在演讲中绝非偶然事情。所以，如果你被邀去演讲，不要忘了事先收集如下信息：
1有无固定论题?论题范围?
2听众成分(包括人数、年龄、性别、受教育程度、宗教信仰、工作性质以及参加演讲的原因等);
3演讲地点(包括其地理位置、场地大小、有无话筒等内部设施)，如果有可能，最好亲自去演讲地点看一看，作到心中有数;4演讲时间;5有无听众提问。
3、练*放松。
演讲前，如果你仍感到紧张，下面几种方法有助于你放松：
(1)深呼吸。
作深呼吸的目的是供给你充分的氧气，帮助你在演讲中更好地控制自己的声音。这里所讲的“呼吸”当然指的是腹呼吸而不是肺呼吸。歌唱家和演员们都知道腹呼吸在控制声音方面的重要性。
(2)肌力均衡运动。
肌力均衡运动是指有意识地让身体某一部分肌肉有规律地紧张和放松。比如你可以先握紧拳头，然后松开;你也可以固定脚掌，作压腿，然后放松。作肌力均衡运动的目的在于让你某部分肌肉紧张一段时间，然后你便不仅能更好地放松那部分肌肉，而且能更好地放松整个身心。
(3)转移注意力。
演讲前要积极听取主办人和听众意见，这样你便可以暂时转移注意力，更好地放松身体和思想。
4、带点幽默感。
幽默是演讲中的食盐。优秀的演讲人和有吸引力的演讲内容只有加上恰到好处的幽默才能创造出成功的演讲。所以当你遇到怯场心理的袭击时，不妨将之“幽默”而去，在听众轻松的笑声中解脱自己。
演讲是冒险。冒险家的事业中总是存在着恐惧，但成功的冒险家都有对付恐惧的办法。作演讲应时刻铭记这一点。
一、有的放矢，迂回出击
当你的演讲有可能引起争议时，找准恰当的途径显得特别重要。途径不对头，就有可能导致听者的敌对情绪，不等你的话出口，你早已注定要立于失败的境地。路子选对了，你便能充分说服听者。这是一门最难掌握也是最有价值的交际艺术。首先，你应当了解你的.听众。
一般来说，演讲的听众可以粗略地划分为三大类型。有的听众与你持有相同的观点；有的听众犹豫不决，处在观望之中；有的与你的观点相对。那些同意你观点的听众用不着你花力气去说服；那些犹豫不决的听众有可能被你清楚明了、令人信服的演讲改变立场。你面临的真正挑战无疑来自最后一类听众，因此你必须开动脑筋，设法让这部分人放弃自己的观点，站到你这边来。
然而，改变一个人的立场从来就是相当精细的工作。我们知道，谁都拥有自己引以为豪的观点。它们要么是经过多年的学*与经验积累而形成的，要么是拥有根深蒂固的情感根基。我们小时候在母亲怀抱里学到的那些知识会深深地扎根于我们的个性中。对于宗教、政治、民主及养儿育女等，大多数人都有自己独到的见解。
同时，一些陈旧的观念使得我们很难对许多问题保持冷静而客观的看法，而在别人眼中它们看上去则像是一些偏见。但是，只要真正是我们自己的观点，我们就会认为它们是完全合理和令人满意的而抱住不放。正如溺爱孩子的父母不会轻易责备自己的小孩一样，我们对自己那些“珍贵”的观点也从来不大会看不顺眼。
如果你直截了当地面对面攻击一个人所拥有的“珍贵”观点，他的反应与你批评他小孩的反应一样，只能是反感。他会对你表示愤慨。他会全副武装，保护自己，对付你说的每一句话。他不但不会放弃自己的观点，而且相反还会像溺爱小孩的父母把自己的小孩抱得更紧那样，更加坚守自己的立场。有关这一点，可以说是放之四海皆准的道理。
由此看来，演讲前你必须充分分析你的听众，依据实际情况选择最佳途径，把演讲的重点放在那些犹豫不决、摇摆不定，尤其是与你意见相左的听众身上，做到有的放矢。同时，你还必须正确面对听众自己已有的观点，不可因为它们与你的观点不一而开门见山地迎头痛击。
二、先退后进，变守为攻
演讲时，特别是当你的观点处于不利的境地，为了达到说服听众的目的，你不妨先有意识地退一步，肯定听众的观点有其合理性，然后在获得听众信任的基础上再寻找机会，通过摆事实、讲道理等方法巧妙地提出你的观点，变退为进，化守为攻，从而最终有力地说服听众。在《裘利斯·凯撒》一剧中，戏剧大师莎士比亚为我们描述了一个极好的例子。
公元前44年3月15日，罗马统帅裘利斯·凯撒在元老院被罗马元老贵族刺杀，为首的是深受他信任的勃鲁托斯。作为主谋，勃鲁托斯做了恶人还先告状。他跑到街上公共讲坛上，大谈杀死凯撒的必要性，极力为自己开脱罪责；同时，又信誓旦旦地把自己装扮成正人君子的模样。听了勃鲁托斯的演讲，群情沸腾了，他们认为杀死凯撒是件大快人心的事，勃鲁托斯为民除害是英雄。请看此时玛克·安东尼是怎样说服听众让听众接受他的观点的。
面对勃鲁托斯蛊惑人心的演说，面对群情激愤、不明真相的市民，安东尼心里清楚，在此时此地，他既不能马上歌颂凯撒又不能一上讲坛就立即攻击勃鲁托斯。于是，他开场便说：“我是来埋藏凯撒，不是来赞美他。”接着，他又开始赞扬勃鲁托斯，称他为“尊贵的勃鲁托斯”“正人君子”。这样的话无疑适合当时的气氛，不会引起听众的反感而遭到他们的反对。然后，他抓住机会，有计划、有步骤地把市民的心拉向自己的一边。他说：
现在我得到勃鲁托斯和另外几位的允许——因为勃鲁托斯是正人君子，他们也都是正人君子——特到这儿来，在凯撒的丧礼中说几句话。他是我的朋友，他对我是那么忠诚公正；然而勃鲁托斯却说他是有野心的，而勃鲁托斯是一个正人君子。
他曾经带许多俘虏回到罗马来，他们的赎金都充实了公家的财库，这可以说是野心者的行径吗？穷苦的人哀哭的时候，凯撒曾经为他们流泪，野心者是不应当这样仁慈的，然而勃鲁托斯却说他是有野心的，而勃鲁托斯却是一个正人君子。你们大家看见在卢柏克节的那天，我三次献给他一顶王冠，他三次都拒绝了，这难道是有野心吗？然而勃鲁托斯却说他是有野心的，而勃鲁托斯的的确确是一个正人君子……
安东尼摆出一个一个的事实，来讴歌凯撒的丰功伟绩，一层一层地剥去勃鲁托斯身上的画皮，在场的市民开始为安东尼的话打动，觉得他说得有道理，认为凯撒死得冤枉。这时，安东尼不失时机地改变自己的被动地位，由守变为攻。他拿出一张羊皮纸，那是凯撒的遗嘱。在宣读遗嘱前，他走下讲坛，叫在场的市民围绕在凯撒的尸体四周。他揭起凯撒尸体上的外套，把剑刺的洞孔指给大家看，当他指到勃鲁托斯刺的伤口时，他说：好一个心爱的勃鲁托斯，凯撒的安琪儿！啊，这是最无情的一击！这是刺穿心脏的一剑！挨了这一剑，伟大的凯撒就蒙着脸倒下了！……残酷的叛徒却在我们头上耀武扬威……
安东尼的话音刚落，讲坛四周呼声四起，“烧掉勃鲁托斯的房子！”“打倒阴谋者！”于是，安东尼开始宣读凯撒的遗嘱，对勃鲁托斯发出最后的一击：他给每一个罗马市民七十五德拉马克。而且，他还把台伯河这一边他的花圃和果园赠给你们，永远成为你们世袭的产业，供你们自由散步和游息之用。这样一个凯撒，几时才会有第二个同样的人？
市民们再也听不下去了。他们在市场上奔跑，抓起凳子、桌子，堆成了一座火葬柴堆。他们把凯撒的尸体放在上面，在柴堆上点着了火。当柴堆烧旺时，他们抽出燃烧着的木头，向阴谋者的房子冲去。这时，勃鲁托斯等阴谋者在得到警告后已早就仓皇逃出城外。
安东尼的演说彻底征服了与他意见相左的听众。他的成功，与他演讲时运用了先退后进、变守为攻的技巧是分不开的。
三、因势利导，激发共鸣
要使听众心服口服，你在演讲时不可违背听众的意愿，采取逼迫，甚至是威胁的手段要听众接受你的观点。你应当牢记在心的是，只有当你的观点能够引起听众感情共鸣时，你的观点才容易为听众所接受。
思想家、作家及诗人爱默生曾经讲述过的一个故事对演讲者来说是不无启迪的。
有一个身强体壮的男孩试图将一头牛赶往牲口棚。他用尽浑身力气推它，不停地用鞭子抽打它，大声吆喝它，然而牛站在那儿就是不肯动。一位挤牛奶的女工见状，走上前来。她深知牛的饮食*惯。她把一根手指伸进牛的嘴里，很驯服地将它牵到了牲口棚里。原来，她从牛的角度考虑问题，尽力让自己的行为符合它的*性，对它产生强大的吸引力。掌握了这一点，她想把牛牵到哪里就能牵到哪里。
这则故事告诉我们，演讲时你应当设法使自己的观点吸引听众，激发他去同意你而不是反对你的愿望。一旦你尊重了他的观点，那么你接着便可以渐渐地构筑你自己的观点。
那么，演讲时该怎样构筑你自己的观点呢？你应当让它对听众有感染力——正如放进牛口中的手指一样。听众接受你的演讲，是因为他觉得你的观点对他有价值，有帮助。而且，只要你能向听众表明你思想开阔，尊重他的观点，能替他着想，你就能在听众中产生共鸣，并与他建立起一种融洽的关系。只有这样，他才会乐意让你“牵”着而接受你的观点。做到了这一步，你便可顺利地开始向听众灌输你的观点。
四、权衡利弊，以理服人
要想征服听众，老练的演讲者知道不能急于求成。正如玛克·安东尼那样，他知道要耐心而谨慎地朝自己的目标前进，而不感情用事。下面就让我们看看该怎样恰当运用这一技巧。
假设，你要发表一个演说，号召建立一所新学校。那些有小孩在上学的家长有望支持你，你最大的困难会来自那些没有小孩在上学的纳税者。他们要么是没有小孩；要么是小孩已长大**，不用上学；要么是已把小孩送往了私立学校。
要使没有小孩上学的家长支持你，办法之一是“划分阵营”，即把同意建校的人当成朋友，把不同意的当成对手，甚至是敌人看待。在现实生活中当人们间的意见不一时这种可悲的做法又确实通常发生。在这条路上，到处是误解、怀疑、对抗和冲突，万一走向极端，它能像当年美国南北方在种族隔离问题上所产生冲突那样，给人留下深深的裂痕。如果你也实行“划分阵营”的方法，冲突定会发生。
朋友可能会和朋友吵；各种组织也可能会相互指责。当然，有小孩上学的父母有可能会投你一票，但是你却似乎不大可能再得到其他人的支持。毫无疑问，这是一条死路。
现在，让我们试一试另一条路子，即权衡利弊，以理服人。我们可以通过分析建校的利与弊，得与失，对不同意建校的纳税者晓以利害，让他们改变立场，拥护你。我们知道，一旦你提出了建校的主张，所有的投票者便会有意识或无意识地在心里进行掂量，在天*的一端，是改善受教育的机会；在天*的另一端，是纳税。
对于我们中的任何人来说，纳税本来就是件令人头痛的事，因此我们不会太乐意把砝码加在改善教育机会的一端。然而，我们中的每一个人也都希望我们的后代能接受良好的教育，对有的人来说这尤其显得紧迫与重要。因此，尽管不少人会把砝码放在纳税的一头，但是经过权衡和比较绝大多数人还是会倾向于改善教育机会。这样，我们真正的挑战便是如何才能增加改善教育机会一端的重量。
演讲时，重点目标应放在那些不同意建校的人的身上，在对他们表示理解的同时，着重向他们阐明建校的紧迫性和必要性，逐渐引导他们转向支持你。例如，你可以说：“要是你走进现在的学校去看一看，展现在你眼前的将是怎样一副景象呢？教室拥挤，体育馆人满为患，实验室里设备简陋……建立一所新的学校已刻不容缓，因为我们都希望我们的子女受到最好的教育……”
在实战中还需要几点要让演讲者把握好：
1、 不要把自己的名字夸大化，也不要随意和名人联系自己的名字，让人感觉到你是生活在别人的阴影下，更不要把自己的名字拆开给听众讲解，自己不是老师，听众会感到厌烦。
2、 把自己的特长和爱好分开，在介绍自己时多介绍自己的特长,用特长的连贯性和有用性来带动整个演讲稿的发展。避免用爱好来代替特长，爱好音乐、爱好体育。爱好对于工作和演讲来说并没有多大可取之处。
3、 自我介绍篇幅不要过长，一般占整个演讲稿的1/5。
结尾
结尾是要干净利索，当断则断，不要让别人早已感觉出你需要结尾了，还婆婆妈妈说一些自己认为很重要的话，其实不但毫无价值可言，还画蛇添足。在结尾时很多同学爱用：“只要大家给我一次机会我就……”我建议竞选者还是免去这句话，机会不是靠乞讨得到的，是通过自己不断的辛勤努力争取的。我认为在演讲中特别是在结尾时不要高喊口号，还是事实在在的好。一个*实的演讲者比一个花枝招展的演讲者更容易让评委接受。
演讲有技巧可寻，答辩更是发挥才能的好时机：
一个好的收场，往往让人记忆犹新，有经验的人常常把几个经常被提问的问题准备充足，如：你是怎样处理工作与学*的关系;你是怎样处理部与部之间的关系;你是怎样处理部长与不愿之间的关系的?诸如此类的十几个问题应早早准备，回答时要能够博征旁引效果更好。这里只把*年来几个比较突出的实例和大家欣赏一下。20____年张宗富同学回答了两个问题都比较新颖比较成功。第一个：你如果竞选成功你如何对我们的大专生进行工作?他回答：对待大专生要想放养一样，既要让羊儿吃饱，又不要让羊儿乱跑。这里虽然没说出什么具体可行的办法，但是比喻的形象性已经深深吸引了听众。第二个：你如果竞选成功，你将如何来安排你的一天?回答：我的一天有两项任务，一个是学*一个是工作。让后又具体的对工作和学*进行了说明。20____年张涛同学在答辩时有人问他你凭借什么来竞选**一职，他充分运用自己是最后以为竞选者的优势，反问提问者自己能不能笑到最后，提问者成了被试着，回答可以。随后张涛又紧接着问，为什么可以，提问者牵强的回答了原因之后，张涛又说：你既然都认为我可以笑到最后，我又为何不能当**呐?
在演讲台上，手势的运用是一个技巧。好的手势能够有利于你的演讲内容的表述，同样差的手势会影响演讲的效果。既不能让自己的手势太单调又不能让自己的手势太做作，讲究灵活运用。这里的灵活运用不是一句空话，要根据自己的演讲稿来。如果一个语词严厉的演讲稿用一系列的软绵绵的动作来配合，一个用华丽辞藻来装扮的演讲稿配以激情的手势那一定会本墨倒置。手势的连贯性是保障手势实用的一个重要方面，在演讲中要保持手势自始至终都要存在，不要时有时无，更不要一味的做一些比较夸张的动作。如果有演讲台。一定要离的稍微远点，离的进了容易把手一开始就放在演讲桌上，以后总想往桌子上放，而不能舒畅的作出动作、手势。
演讲稿的语言要尽量压韵，并且要舒张有度。在紧张与疏驰中寻找演讲的流动感，这样才能有可能保证评委在若干个竞选者当中对你的演讲产生兴趣。
1、演讲作为人类一种社会实践活动，它必须具备以下四个条件：
演讲者、听众、沟通二者的媒介以及时间、环境。离开其中任何一个条件都构成不了演讲。
演讲的传达手段包括：有声语言、态势语言和主体形象。
⑴ 有声语言是演讲活动最主要的表达手段。它由语言和声音两种要素构成，以流动的声音运载思想和情感，直接诉诸听众的听觉器官。它要求吐字清楚、准确、声音清亮、圆润、甜美，语气、语调、声音、节奏富于变化。
⑵ 态势语言就是演讲者的姿态、动作、手势和表情，是流动着的形体动作辅助有声语言运载着思想和感情，直接诉诸听众的视觉器官。它要求准确、鲜明、自然，协调。
⑶ 主体形象是指演讲者的体形、容貌、衣冠、发型、举止神态等。主体形象的美丑，好与差，直接影响着演讲者思想感情的表达。它要求演讲者在符合演讲思想感情的前提下，注重装饰朴素、得体，举止，神态、风度的潇洒、忧雅、大方，给听众一个美的外部形象。
必须指出，演讲如果只有“讲”没有“演”，只作用于听众的听觉器官而不作用于听众的视觉器官，就会缺少动人的主体形象和表演活动;如果只有“演”而没有“讲”，只作用于听众的器官而不作用于听众的听觉器官。所以，二者缺一不可，相辅相成。但是，“演”与“讲”的和谐必须是以“讲”为主，以“演”为辅，“演”必须建立在“讲”的基础上，否则便失去了演讲的意义。
现在，可以给演讲的本质下一个定义了：演讲者在特定的环境中，借助有声语言和态势语言的艺术手段，针对社会的现实和未来，面对广大听众发表意见，抒**感，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动。
2、那么，演讲都有哪些特征呢?
⑴ 首先是它的现实性：
这是因为演讲属于现实活动范畴。不属于艺术活动范畴，它是演讲家通过对社会现实的判断和评价，直接向广大听众公开陈述自己主张和看法的现实活动。
⑵ 其次是它的艺术性：
这里的艺术性是现实活动的艺术。它的艺术性是现实活动的艺术。它的艺术性在于它具有统一的整体感和协调感，即演讲中的各种因素(语言、声音、表演、形象、时间、环境)形成一种相互依存、相互协调的美感。同时，演讲不单纯是现实活动，它还具备着戏剧、曲艺、舞蹈、雕塑等艺术门类的某些特点，并将其与演讲融为一体，形成具有独立特征的演讲活动。
⑶ 第三是它的鼓动性：
没有鼓动性，就不成为演讲，政治演讲也好，学术演讲也好，都必须具备强烈的鼓动性.这是因为：一、一切正直的人们都有追求***的渴望，演讲者传播了***，自然会引起共鸣，激励和鼓舞听众。二、演讲者以自己炽烈的感情去引发听众的感情之火，容易达到影响听众的目的。三、演讲者的形象、语言、情感、态势以及演讲辞的结构、节奏、情节等均能抓住听众。四、演讲的直观性使其与听众直接交流，极易感染和打动听众。可以说，鼓动性是演讲成功与否的一个标志。
⑷ 第四是它的工具性：
演讲是一门科学，更是一个工具，是人们交流思想的工具。任何思想、任何学识、任何发明和创造，都可以借助演讲这个工具来传播.可以说，演讲是最经济，最实用、最方便的传播工具，任何人都可以利用它。
以上，我们谈了演讲的本质和特征。在现实的演讲活动中，有以下两种倾向很值得注意。一是有的演讲者只“讲”不“演”，只注重演讲的实用性而忽略了演讲的艺术性，使演讲不伦不类，干巴枯燥，因而削弱了演讲的效果。二是有的演讲者一味过分地“演”，追求相声、评书、朗诵、故事等其他艺术表演技巧，冲淡了演讲的现实性、实用性和严肃性，显得滑稽、夹生，起不到演讲应有的作用。这两种倾向都是必须认真加以克服的。
二、演讲的类型
1、第一，从功能上划分，可分为五种。
⑴ “使人知”演讲：
这是一种以传达信息、阐明事理为主要功能的演讲。它的目的在于使人知道，明白。如美学家朱光潜的演讲《谈作文》，讲了作文前的准备、文章体裁、构思、选材等，使听众明白了作文的基本知识。它的特点是知识性强，语言准确。
⑵ “使人信”演讲：
这种演讲的主要目的是使人信赖、相信。它从“使人知”演讲发展而来。如恽代英的演讲《怎样才是好人》，不仅告知人们哪些人不是好人，也提出了三条衡量好人的标准，通过一系列的道理论述，改变了人们以往的旧观念。它的特点是观点独到、正确，论据翔实、确凿，论证合理、严密。
⑶ “使人激”演讲：
这种演讲意在使听众激动起来，在思想感情上与你产生共鸣，从而欢呼、雀跃。如美国黑人运动领袖马丁路德金的《在林肯纪念堂前的演说》，用他的几个“梦想”激发广大的黑人听众的自尊感、自强感，激励他们为“生而*等”而奋斗。
⑷ “使人动”演讲：
这比“使人激”演讲进了一步，它可使听众产生一种欲与演讲者一起行动的想法。法国前总统戴高乐在二战期间的英国伦敦作的演讲《告法国人民书》，号召法国人民行动起来，投身反***的行列。它的特点是鼓动性强，多以号召、呼吁式的语言结尾。
⑸ “使人乐”演讲：
这是一种以活跃气氛、调节情绪，使人快乐为主要功能的演讲，多以幽默、笑话或调侃为材料。一般常出现在喜庆的场合。这种演讲的事例很多，人们大都能听到。它的特点是材料幽默，语言诙谐。
2、第二，从表达形式上划分，可分为三种类型。
⑴ 命题演讲，即由别人拟定题目或演讲范围，并经过准备后所做的演讲：
它包含两种形式：全命题演讲和半命题演讲。全命题演讲的题目一般是由演讲组织部门来确定的。某单位搞“让雷锋精神在岗位上闪光”主题演讲，为了让演讲员各有侧重，分别拟了《把爱送到每个顾客的心坎上》、《练好本领，为民服务》、《从一点一滴做起》三个题目，给了三个演讲者，要求以此组织材料，准备演讲。半命题演讲指演讲者根据演讲活动组织单位限定的范围，自己拟定题目进行的演讲。1986年，中央电视台和《演讲与口才》杂志社联合举办的“十城市青少年演讲邀请赛”命题演讲即是以“四有教育”为范围，具体题目自拟。命题演讲的特点是：主题鲜明、针对性强、内容稳定、结构完整。
⑵ 即兴演讲，即演讲者在事先无准备的情况下就眼前场面、情境、事物、人物临时起兴发表的演讲：
如婚礼祝辞、欢迎致辞、丧事悼念、聚会演讲等。它的特点是：有感而发，时境感强、篇幅短小。它要求演讲者要紧扣主题，抓住由头，迅速组合，言简意赅。
⑶ 论辩演讲，即指由两方或两方以上的人们因对某个问题产生不同意见而展开的面对面的语言交锋：
其目的是坚持真理、批驳谬误，明辨是非。比如，我们生活中常见的法庭论辩、外交论辩、赛场论辩，以及每个人都曾经历过的生活论辩等。它的特点是：针锋相对，短兵相接。论辩演讲较之命题演讲、即兴演讲更难些，要求演讲者必须具备：正确的思想、高尚的品质、严密的逻辑性，较强的应变性。
3、第三，从内容上划分，大致可分为五种类型。
⑴ 政治演讲：
凡是为了一定的政治目的，出于某种政治动机，就某个政治问题以及与政治有关的问题而发表的演讲均属此类。它包括外交演讲、军事演讲、**工作报告、政治宣传等。
⑵ 生活演讲：
指演讲者就社会生活中存在的各种问题、风俗、现象而作的演讲，它表达了演讲者对这些问题的看法、见解和观点。这种演讲涵盖的内容更加广泛，如：亲情友谊、吊贺、迎送、答谢等均属此类。
⑶ 学术演讲：
指演讲者就某些系统、专门的知识和学问而发表的演讲。一般指学校和其他场合的专题讲座、学术报告、学术发言、学术评论。它必须具有内容的科学性、论证的严密性和语言的准确性三大要素。这是与其他类型演讲的一大区别。
⑷ 法庭演讲：
即指公诉人、辩护代理人在法庭上所作的演讲、律师的辩护演讲。法庭演讲有自己的突出特征：公正性和针对性。
⑸ 宗教演讲：
指的是一切与宗教仪式、宗教宣传有关的演讲。它主要包括布道演讲和一些宗教会议演讲。这种演讲在我国的影响不大，听演讲和作演讲的人都不多。
三、演讲时应注意以下几个方面
1、认清对象，确立主旨;
2、思维清晰，节奏明快;
3、感情充沛，例证动人;
4、语言准确，形象生动。
演讲是一门语言艺术，它的主要形式是“讲”，即运用有声语言并追求言辞的表现力和声音的感染力；同时还要辅之以“演”，即运用面部表情、手势动作、身体姿态乃至一切可以理解的态势语言，使讲话“艺术化”起来，从而产生一种特殊的艺术魅力
演讲表达的主要特点是“讲”，对演讲者来说，写好了演讲词，不一定就讲得好，正如作曲家不一定是演唱家一样。有文才，善于写出好的演讲词的人，不一定有口才，不一定能讲得娓娓动听。真正的演讲家，既要善写，还要会讲，即既要有文才又要有口才。从某种意义上说，口才比文才更为重要。如果演讲者讲话哼哼哈哈，拖泥带水，“这个”“那个”的一大串，那么，即令有超凡脱俗的智慧，有深刻广博的思想内容，也无济于事。
俗话说，“冰冻三尺，非一日之寒”。想要成就一次精彩的演讲，一方面要注重*日里的锻炼和学*，另一方面也要掌握一定的演讲技巧，下面我就从以下八个方面与大家共同分享学*一下演讲的技巧和方法。
1.演讲时的姿势
演说时的姿势（posture）也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与*日的*惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。
决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。
2.演讲时的视线
在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。
克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。
3.演讲时的脸部表情
演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。
控制脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。
——演讲的表达方式与技巧
演讲的表达方式与技巧
演讲常识技巧
理论与实践，事实证明，没有一个人的演讲能力是天生的，而在科学的理论的指导下经过长期的艰苦实践，才能有所长进。切记要把科学理论和扎实的实践相结合。不要浮躁、多看书去掌握基本概念、如何写演讲稿、口头表达的技巧等等。
内容与形式，演讲的内容与形式，决定了演讲的类型。我们可以按照类型把演讲分为专题演讲和即兴演讲，专题演讲并非背稿子，即兴演讲也不是谁都能出口成章。即兴演讲固然帅，拉风，但是必须把自己的稿子熟记于心，并非把每一个字都背下来，是要把内容与环节铭记，以便不至于忘记要说些什么。即兴演讲必须要机制灵活、随机应变、注意观众放映从而修改演讲方向。所以，即兴演讲的功底是要很深厚的，新手不能一开始就即兴演讲。
“讲”和“演”，演讲稿的作用是为了提醒忘掉的部分，并非用来照着读，除非一些很深的学术论文，真实性、科学新很强的报告。不能把稿子与演讲决裂开来，要认真撰写演讲稿，不能使得演讲稿连篇累牍，失去了口语通俗易懂简短的特点。
口头语与肢体语言，千万不要夸大肢体语言，不要故意编动作出来，而是要自然，不能把演讲的“演”当作演戏，这只会让人觉得矫揉造作，被观众做排斥。准确熟练的口语表达能力与和谐、自然的肢体语言有机结合才是成功演讲的必经之路。
万事开头难，演讲是一门语言艺术，规律不是像理工类那样容易摸清，所以要必须要从大数据的理论中学*，在无数次实践与尝试新方法中总结自己的经验，形成一种适合自己和听众的演讲方法。
演讲中表达技巧有哪些
(1)吐字准确清晰
吐字准确清晰是最基本的要求，这就要求演讲者在演讲时必须用普通话，运用普通话并且吐字清晰会避免因汉字一字多音现象而造成的听众对演讲内容的误解。相传，明代嘉靖年间，一位姓解的钦差奉皇帝的旨意巡查运河航运。一天，他到达古城沛县，县衙见上司到来，连忙大摆筵*，为其接风洗尘。宴会中，酒过三巡，这位解大人突来雅兴，想出联相对，于是便说：“今日众人相聚，实在难得。我愿出一个上联，请各位对出下联，以助酒兴。”说完，众官逢迎说好。他便说：一杯清水，解解解元之渴。众官听了，面面相觑，没有一个能对，情形十分窘迫。正在这尴尬之时，只听一阵箜篌的击打声。众官抬头，见一位被请来奏乐助兴的伶女轻启玉唇，莺莺之声响起：半榻箜篌，乐乐乐府之词。话音刚落，满堂哗叹。上联中“解”字有三意：前一“解”乃是解渴之解，第二个“解”字是姓氏，而第三个“解”字便是解元的意思，这位解钦差乃解元出身。而伶女之对也十分巧妙，前一“乐”是快乐之乐，中间的“乐”字是弹奏之意，而最后一个“乐”字是“乐府”之意。
(2)声音要圆润响亮
响亮一般嗓音没有问题的演讲者都可以做到，但是圆润就要求比较高了，圆润的声音让人感觉优雅有磁性，有的演讲者的声音先天条件优越，但是条件不足的也可以通过后天训练加以改善。
(3)声音要富于变化
演讲需要有激情，这就要求演讲者的声音富有变化，只有这样才能表达出演讲感情的变化多端，演讲内容的轻重缓急。
(4)演讲声音持久有力
演讲不是一句半句就会表达完毕的事情，是一个持续的语言活动，所以要求演讲者的声音需要有持久的穿透力，不能虎头蛇尾。
演讲的表达技巧
一、口语表达技巧
演讲的语言从口语表述角度看，必须做到发音正确、清晰、优美，词句流利、准确、易懂，语调贴切、自然、动情。
(一)词句流利、准确、易懂
听众通过演讲活动接受信息主要诉诸听觉作用。演讲者借助口语发出的信息，听众要立即能理解。口语与书面语之间有较明显的差距。有人说，书面语是最后被理解，而口语则需立即被听懂。
(二)语调贴切、自然、动情
语调是口语表达的重要手段，它能很好地辅助语言表情达意。同样一句话，由于语调轻重、高低长短、急缓等的不同变化，在不同的语境里，一般来讲，表达坚定、果敢、豪迈、愤怒的可以表达出种.种不同的思想感情。思想感情，语气急骤，声音较重;表达幸福、温暖、体贴、欣慰的思想感情，语气舒缓，声音较轻;表示优雅、庄重、满足，语调前后尽弱中间强。只有这样，才能绘声绘色，传情达意。
语调的选择和运用，必须切合思想内容，符合语言环境，考虑现场效果。语调贴切、自然正是演讲者思想感情在语言上的自然流露。所以，演讲者恰当地运用语调，事先必须准确地掌握演讲内容和感情。
(三)发音正确、清晰、优美
以声音为主要物质手段的，语音的要求很高，既要能准确地表达出丰富多彩的思想感情，又要悦耳爽心，清这优美。为此，演讲者必须认真对语音进行研究，努力使自己的声音达到最佳状态。
演讲语言常见的毛病有声音痉挛颤抖，飘忽不定;大声喊叫，音量过高;音节含糊，夹杂明显的气息声;声音忽高忽低，音响失度;朗诵腔调，生硬呆板等。所有这些，都会影响听众对演讲内容的理解。
要达到最佳语言效果，一般来说，要做到如下几点：
1、字正腔圆
字正，是演讲语言的基本要求，要读准字音，读音响亮，送音有力。读音要符合普通话声母、韵母、声调、音节、音变的标准，严格避免地方音和误读。如将“鞋子”说成“孩子”，将“干涸”说成“干固”等。读错、讲错字音，一方面直接影响听众对一个词、一个句子，甚至整篇内容的理解;另一方面也直接影响演讲者的声誉和威信，降低了听众对演讲者的信任感。
腔圆，即声音圆润清亮，婉转甜美，富有音乐美。要发音响亮。演讲时齐齿呼音节(i和i开头的韵母)与撮口呼音节(ü或以ü开头的韵母)发音时由于口腔开合小，共鸣腔不大，音发出来不亮。要尽量在备稿时换成开口呼音节(a或以a开头的韵母)与合口呼音节(o或以o开头的韵母)。如把“至”改为“到”，把“与”改为“和”。
2、分清词界
词分单音节和多音节。单音节词不会割裂分读，而多音节词则有可能割裂引起歧义。例如：“一米九个头的冯骥才伫立在空荡荡的山谷里。”这句话中的“一米九个头”本意是“一米九的个头”念时应为“一米九——个头”，如果词界划分不当，很容易弄成为“一米——九个头”，把“个头”(身材)一词割裂为“个”(量词)和“头”(名词)两个词，因而产生歧义。演讲者如出现这种错误，便会令人忍俊不禁。
3、讲究音韵配搭
汉语讲究声调，声调能产生抑扬急缓的变化，本身就富有音乐美。好的演讲，*仄错落有致，抑扬顿挫，显得悦耳动听。
(1)双音节化。汉语中的一些单音节词表达意义复杂、深刻，如果能改成双音节就明白、通俗些。且双音节响亮明朗，有顿挫变化，易于表现语言的音乐美。
(2)注意押韵。如果在适当的地方，有意押韵，更能产生一种声音的回环美与和谐美，讲起来上口，听起来悦耳，似有散文诗的风韵。
(3)*仄相间。汉字一字一调，高低升降，起伏变化。做为*声字的阴*、阳*变化不大，比较稳，易听清楚;仄声字的上声、去声变化大，声音短促，音感强烈。二者要相间配合，使音节起伏变化。此外，恰当地运用象声词和叠声词，进行渲染烘托，也能收到声情并茂的功效。
二、语音技巧
演讲者要想取得良好的发音效果，必须加强语音训练。“声乃气之源”，发音的基础之一是呼吸。响亮、动听的声音与科学的呼吸训练是分不开的。演讲者要善于掌握自己的`发音器官，自觉地控制气息。一般来讲，采用胸膛式呼吸较好，这种呼吸是通过横隔膜的收缩和放松来进行的，气量大，能为发音提供充足的动力。*日可结合生活实际进行练*，为正确地吐字发声打好基础。
吐字发音要做到音节正确、准确，完全符合普通话的发音标准。戏曲艺术所谓的“吐字归音”训练，其目的就在于美化音色，使字音纯正、清晰、响亮、圆润，富有表现力。它要求发音时咬准字头(即读准声母)，吐清字腹(即读清韵头、韵腹)和收准字尾(即读准韵尾)。“吐字”时，发音力量集中于“字头”上，“归音”时要读准每个音节的韵尾，即要求“到位”。总之，发音时要正确把握每个音节的发音部位和发音方法。演讲者*日要经常进行这方面的训练。同时为了做到语句流畅，干净利落，出口成章，可根据自己的发音难点，选择一些绕口令和有一定难度的语言片断，进行快口训练，力求做到吐字准确、快速、流畅，快而不乱，语气连贯，不增减词句。
音量大小变化有利于准确地表达思想感情。演讲者要学会准确地控制和把握音量大小的变化。在情感激荡的地方，意思重复之处，音量要大些，反之则要不些。音量大不变化要自然、流畅，要是感情的自然流露。同时，音量大小变化也要恰当、适度，不能大到声嘶力竟，也不能小得无法听清。此外，演讲者*时还要学会准确把握高音、中音、低音的运用规律，以便恰如其分地表达自己的思想感情。高音具有高亢、明亮的特点，多用来表示惊疑、欢乐、赞叹等情感;中音比较丰富多采，多用业表示舒缓的感情;低音则比较低沉、宽厚，多用来表示沉郁、压抑悲哀之情。这些训练最好是通过朗诵进行。
科学的发音取决于科学的运气，有些演讲者时间稍长点就底气不足，出现口干舌燥、声音嘶哑的现象，此时，只得把气量集中到喉头，使声带受压，变成喉音。
“气乃音之帅。”气息是声音的原动力，科学地运用运气发音方法可以便声音更加甜美、清亮、持久、有力。要达到这个目的，*时要加强训练，掌握胸腹联合呼吸法。其要领是：又目*视，全身放松，喉松鼻通，无论是站姿还是坐式，胸部稍向前倾，小腹自然内收。
吸气方法是：扩展两肋，向上向外提起，感到感到腰带渐紧，后腰有撑开感。横隔膜下压腹部扩大胸腔体积，小腹内收，气贯“丹田”。用鼻吸气，做到快、缓、稳。
呼气方法是：控制两肋，使腹部有一种压力，将气均匀地往外吐，呼气时用嘴，做到匀、缓、稳。
三、语调技巧
语调包括停顿、重音、升降、快慢等要素。语调训练是口语表达训练的重点和难点。演讲者应在这方面加强训练。
1、顿挫
在口语表达中，停顿既是一种语言标志，也是一种修辞手段。它一般分为语法停顿、感情停顿和特殊停顿。
语法停顿既能满足演讲者自然换气润嗓的需要，也能使演讲的语句、段落层次分明。语法停顿一般用标点符号表示出来，按标点停顿，但有时在较长的主语和谓语之间、动词和较长的宾语之间、较长的附加成分和中心词之间、较长的联合成份之间，虽然没有标点符号，也可作适当停顿。这种停顿往往是为了强调某一观点或突出某一事物。
感情停顿是为表达复杂或微妙的心理感情。感情停顿常常以拖长音节发音，欲停不停或适当延长时间来表现，并且常常辅之以体态语言，使感情表达得更加自然清楚。
有时，为了加强某些特殊效果或应付演讲现场的某些特殊需要，演讲者常常采用特殊停顿。最有名的例子，莫过于前面所提到的英国政治家赖白斯在伦敦一次参事会上就劳动问题演讲时，中途突顿七十二秒的事例。这种根据表意需要面是设计的特殊停顿，可谓匠心独具，高人一筹，收到了出奇制胜的效果。仿效这种作法的还有一例：有次演讲比赛，一位女士走上讲台，在黑板上写出一道醒目的标题__论坚守岗位，便走下讲台，扬长而去。这时，全场听众哗然，焦急、气恼、猜测、议论，大家莫名究竟。大约过了三分光景，演讲者再次登台，诚挚而郑重地说：“同志们，如果我在演讲时离开是不能容忍的话，那么工作时间纪律松弛，玩忽职守，擅离生产岗位，难道不应该受到谴责吗?我的演讲完了。”这时，听众恍然大悟。评比结果，她以超常的演讲表演和精巧的构思赢得了一等奖。
一般来讲，在列举事例之前，略作停顿，能引起听众独立思考;在作出妙语惊人的回答之后，稍作停顿，可使人咀嚼回味;在讲出奇闻轶事和精彩见解之后，在听众赞叹之余，特意停顿，可加深听众印象，引起联想;在话题转移之际或会场气氛热烈之时，稍稍停顿，可加深听众记忆，给听众以领会抒情之机。同时，恰当的特殊停顿，也可以使演讲者本身赢得调整情绪的时机。
2、轻重
在演讲时，人们常常把某些词语讲得比一般词语重些或轻些，这样便能起到强调突出的作用。
若按声音强弱划分，重音可分为轻读型重音和重读型重音。
若按表现思想感情、内容重点或句子语法结构来划分，重音可分为感情重音、逻辑重音和语法重音。
3、抑扬
语调大体可分为四种，即*直调、高升调、曲折调、降抑调。
4、缓急
语速的变化也是表情达意的重要手段。正常谈话，每分钟讲大约120-150个字。演讲的速率不能太快，一则听众难听懂，二则也使人产生怀疑，认为演讲者怯场。因为人们胆怯时往往语速较快。当然讲话也不能太慢。太慢就显得拉腔拖调，给人以愚笨、迟钝、缺少教养的感觉。初次上场的演讲者容易犯的错误是速度太快，像“放鞭炮式的噼里啪啦”，一个调子，一个速度。他们提醒自己“慢慢”后，又趋于慢得*坦，没有变化。演讲的速率不能总是“一崭齐”，要做到急缓有致。
——外企面试技巧礼仪及注意事项 (菁华3篇)
一：不能迟到
迟到会影响自身的形象，而且大公司的面试往往一次要安排很多人，迟到了几分钟，就很可能永远与这家公司失之交臂了。
但招聘人员是允许迟到的。这一点一定要清楚，否则，招聘人员一迟到，您的不满情绪就流于言表，这样招聘人员对您的第一印象就大打折扣了。请注意前面的前三分钟决策原则，因此您一但稍露愠色，就满盘皆输了。况且招聘人员的确有其迟到的理由：
(一) 是业务人员作招聘时，公司业务自然优先于招聘事宜，因此可能会因业务而延误了时间;
(二) 是前一个面试可能会长于预定的时间;
(三) 是人事部或秘书没协调好，这种情况经常发生。
还有的主管人员由于整天与高级客户打交道，做招聘时难免会有一种高高在上的感觉，因此对很多面试细节都会看得比较马虎，这样也就难免搞错。也有人故意要晚，这也是一种拿派的方式，因此您对招聘人员迟到千万不要太介意。记住，现在是您在求职，而不是别人在求您上岗。同时，您也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有不妥之处，如迟到等，您应尽量表现得大度开朗一些，这样往往能使坏事变好事。前面提到，面试无外是一种人际磨合能力的考查，您得体周到的表现自是有百利而无一害的。
1：最好提前10-15分钟到，熟悉一下环境
如果路程较远，宁可早到30分钟，甚至一个小时。北京很大，路上堵车的情形很普遍，对于不熟悉的地方也难免迷路。但早到后不宜提早进入办公室，最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点，否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。外企的老板往往是说几点就是几点，一般绝不提前。当然，如果事先通知了许多人来面试，早到者可提早面试或是在空闲的会议室等候，那就另当别论。对面试地点比较远，地理位置也比较复杂的，不妨先跑一趟，熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置，这样您就知道面试的具体地点，同时也了解路上所需的时间。
2.把握进屋时机
进屋后，若发现招聘人员正在填写上一个人的评估表，不要打扰，表现得理解与合作。但也不要自作聪明，在招聘人员不知晓的情况下等在门外不进去，这是不对的。对招聘人员来说，什么时候填写评估表，写多长时间，都是他自己的工作安排;对您来说，如果面试的时间到了，您就应该按点敲门。不过如果招聘人员请您在门外等一下，那就另当别论，此时您就应按他的要求做。其实有的时候，招聘人员已填完了表格，并已开始看自己的文件了，这时，如果您仍自作主张地在外面等，就会落得哑巴吃黄莲，有苦说不出的后果。有的人会让您进来在屋内等一下，您就按他的安排做，不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。这段时间虽然会比较难熬，但忍一忍也就过去了。如果实在无所事事，边上又有可以看的杂志，那么在经过允许之后，可以翻阅。一般填这种评估表时间都不会太长，不必一定要省这个时间看点什么或干点什么。有经验的招聘人员会妥善处理这种尴尬的局面。比如，他觉得您等的时间长了，就会建议您先看一下桌面上的杂志。这时即使您不想看，也别拒绝，您看不看是另外一回事，但礼貌上要友善地接受。
二：彬彬有礼
面试人员与秘书都应礼貌对待
许多人对秘书很不礼貌，觉得秘书级别低，不重要。尤其是那些自已有一官半职的人见到比自己级别低的人就想摆出一副官架子。殊不知在外企文化中，级别只代表工作分工的不同，*时大家都是*等的。当然这也不是教您对秘书要阿谀奉承，只是想强调一下外企文化中*等性的原则。有的人虽与招聘人员很谈得来，但秘书对他却很反感。负面的评语传到招聘人员的耳朵里，也会对面试结果产生不利影响。
不仅对招聘人员，对秘书，对别的人也应以礼相待。这主要是一个人的修养问题，要有礼有节。希望大家从现在就开始养成*惯。要是现在不养成*惯，到时候再刻意的对别人热情，很可能会显得殷勤过头，这种例子在*、尤其是在北京见得特别多。大家在初次见面的时候，都要亮出自己的头衔。一旦发现对方比自己级别低或是自己比对方资历浅，高的一方很自然地就摆出了一副长者或资深人员的架势，其实这是很缺乏修养的表现。在北京，这种*气已蔓延到各个行业，遍及各个年龄层了，所以要格外注意，从现在就要养成对任何人都要有礼貌的*惯。
三：大方得体
1.就座要多客气。
进了房间之后，所有的行动要按招聘人员的指示来做，不要拘谨或过于谦让。应客随主便，恭敬不如从命。
2.到底喝什么。
进屋后，招聘人员问您喝什么或提出其它选择时，您一定要明确的回答，这样会显得有主见。最忌讳的说法是：随便，您决定吧。这样说不外三个原因，一是*人的语言*惯，二是出于您的好心，希望就着人家的方便。三是我们受到父辈的影响，觉得到别人那里喝什么吃什么是别人赐予的东西，不应该大言不惭的直接要求。其实，招聘人员给您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思。大公司最不喜欢没有主见的人，这种人在将来的合作中会给大家带来麻烦，浪费时间，降低效率。
3.讨论约见时间。
如要约定下一次见面时间，有两种极端要避免：一是太随和，说什么时间都行，这样会显得自己很无所事事;二是很快就说出一个时间，不加考虑。较得体的做法是：稍微想一下，然后建议一到两个变通的时间，不要定死，而是供人选择，这样相互留有余地。即使手头有五个可行的时间，也别统统说出来，会显得罗嗦。而且别人一旦觉得您空闲的时间太多就会随其所愿随便约定，这样就会给您带来不便。打个比方，如果您去电影院看电影，若整个影院都是空的，那么您也许会为了找一个合适的位子花上三分钟的时间，把每个座位都试着坐一坐。招聘人员也可能有这样的心理。您先给他一两个时间，如他觉得不合适，他自然马上会说他可行的时间，只要他所提的时间与您的某个空闲相吻合，问题就解决了。但他提的时间万一还不行，您不妨抛出下一套方案。
4.自然=随便
虽说礼多人不怪，但要保持自然，不可客套太多，也不能过于随便。您不要觉得美国公司就很随便，美国公司一样要有礼貌。这个度怎么掌握呢?这就要*时多注意外企文化，多与大家交流。
5.结束语。结尾时说: Thanks for your time.， Thank you very much. or Nice to talkto you. 但不要说得太多。*人在结尾的时候常说一大堆罗嗦的感激之词，但在外国人听来，会觉得特别虚伪，或特别的不professional。总之，要恰到好处。
四：形体语言
1.Body Language 肢体语言
检点自己的一言一行，因为这些都可能引起别人的注意。而对方的一举一动，虽然无言，却也可能有意。要善于察言观色，明察秋毫，比如，自己说得太多了就要注意一下是不是自己太罗嗦了，没有掌握好时间。
2.Eye Contact 眼神的交流
您的目光要注视着对方。国外的礼仪书上往往精确到要看到对方鼻梁上某个位置或眼镜下多少毫米，但我们觉得只要笼统地说看着对方的眼部就行了。但要注意不要目光呆滞地死盯着别人看，这样会使人感到很不舒服。如果有不只一个人在场，你说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重。
3.Active Listener 做一个积极的聆听者
听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬。总之，一切都要顺其自然
4.手势
手势不要太多。太多会过多分散别人的注意力。*人的手势往往特别多，而且几乎都一个模子。尤其是在讲英文的时候，*惯两个手不停地上下晃，或者单手比划。这一点一定要注意。*时要留意外国人的手势，了解中外手势的不同。另外注意不要用手比划一二三，这样往往会滔滔不绝，令人生厌。而且中西方比划一二三的方式也迥然不同，用错了反而造成误解。
注意您的举手投足：手不要出声响。手上不要玩纸、笔。有人觉得挺麻利的，但在正式场合不能这样，会显得很不严肃。手不要乱摸头发、胡子、耳朵，这样显得紧张，不专心交谈。不要用手捂嘴说话，这是一种紧张的表现，很多*人都有这一*惯。
5.坐姿的学问
1)身体稍向前倾
坐时身体要略向前倾。面试时，轻易不要靠椅子背坐，也不要坐满，但也不宜坐得太少，一般以坐满椅子的三分之二为宜。另外，女士要并拢双腿，否则在穿裙子的时候，会尤其显得难看。即使不穿裙子，也要把腿靠拢。新加坡人就有一种*惯，不管男女，在说话时都把腿靠拢。
2)招聘人员翘脚
如招聘人员翘脚，不要觉得这是他对您不礼貌，其实这是一种文化。这里可能有三种原因。一是招聘人员挺累，想休息一下;二是他觉得招聘工作不太重要，因此很放松;三是对您的心理考验，想看看您的表现。这时如果您显出不满的神情，就会给人留下不好相处的印象。
6.几点注意：
1)面试时应杜绝吃东西，如嚼口香糖或抽烟等。虽然这是最基本的礼仪，但有人也难免会犯。例如，有人因为自我感觉良好或为了显示自己的傲气，面试时嘴里还嚼着口香糖，这是很不礼貌的。有人还会忍不住烟瘾，抽上几口。外企里大部分地方都是禁烟的，即使没有这个要求，您抽烟也会显得很不礼貌，很不professional。目前，禁烟已是越来越流行了。面试时，您不妨忍着点。
2)喝水最忌讳的有两点：
一是喝水出声。吃喝东西出声都是极失礼的举动，以后我们在西餐礼仪中还会讲到这点。因此不妨从现在起就练*默默无闻的吃饭、喝水。
二是若水放的位置不好，很容易洒。一般面试时，别人会给您塑料杯或纸杯，这些杯子比较轻，而且给您倒的水也不太多，这样就更容易洒。一旦洒了水，您就难免紧张，虽然对方会很大度，但也会留下您紧张的印象。所以要小心，一定要放得远一点，喝不喝都没有关系。有些*人临走了，怕不好意思，就咕咚咕咚喝上几大口，其实没有这个必要。
3)打喷嚏。
打喷嚏之前或之后一定要说Excuse me。国外流行打喷嚏五部曲：啊TExcuse me. Bless you. Thank you.Welcome。
面试外企要注意哪些礼仪一：面试之前
1、服饰
男士得穿上整洁的服装，但不必刻意打扮。女士应穿得整洁、明亮，叮当作响的珠宝饰物、过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等，都足以抵消求职信给予考官的良好印象。
选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、*部门，穿着偏向传统正规;应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素。除了应聘娱乐影视广告这类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着。应届毕业生允许有一些学生气的装扮，可以穿休闲类套装。此外应聘时不宜佩戴太多的饰物，这容易分散考官的注意力。
2、守时
守时是职业道德的基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的.。不管你有什么理由，迟到也会被视为缺乏自我管理和约束能力。
如果路程较远，宁可早点出门，但早到后不宜立刻进入办公室，可在附*的咖啡厅等候。
面试外企要注意哪些礼仪二：面试之中
1、眼神：
交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和*等。
2、握手：
当面试官的手朝你伸过来之后，握住它，握手应该坚实有力，双眼要直视对方。不要太使劲，不要使劲摇晃;不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。手应当是干燥、温暖的。如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉，就用热水捂一下。
3、坐姿：
不要紧贴着椅背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松。
4、小动作：
在面试时不可以做小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。
5、谈吐
语言是求职者的第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流，恰到好处，又不夸夸其谈，夸大其词。谈吐上应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词。第四要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出。最后，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。
面试外企要注意哪些礼仪三：面试之后
为了加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，面试后的两三天内，求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。感谢信要简洁，最好不超过一页纸。信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表示对自己的信心，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。
面试外企要注意哪些礼仪一：
面试之前
1、服饰
男士得穿上整洁的服装，但不必刻意打扮。女士应穿得整洁、明亮，叮当作响的珠宝饰物、过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等，都足以抵消求职信给予考官的良好印象。
选择服装的`关键是看职位要求。应聘银行、*部门，穿着偏向传统正规;应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素。除了应聘娱乐影视广告这类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着。应届毕业生允许有一些学生气的装扮，可以穿休闲类套装。此外应聘时不宜佩戴太多的饰物，这容易分散考官的注意力。
2、守时
守时是职业道德的基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。不管你有什么理由，迟到也会被视为缺乏自我管理和约束能力。
如果路程较远，宁可早点出门，但早到后不宜立刻进入办公室，可在附*的咖啡厅等候。
面试外企要注意哪些礼仪二：
面试之中
1、眼神：
交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和*等。
2、握手：
当面试官的手朝你伸过来之后，握住它，握手应该坚实有力，双眼要直视对方。不要太使劲，不要使劲摇晃;不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。手应当是干燥、温暖的。如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉，就用热水捂一下。
3、坐姿：
不要紧贴着椅背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松。
4、小动作：
在面试时不可以做小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。
5、谈吐
语言是求职者的第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流，恰到好处，又不夸夸其谈，夸大其词。谈吐上应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词。第四要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出。最后，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。
面试外企要注意哪些礼仪三：
面试之后
为了加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，面试后的两三天内，求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。感谢信要简洁，最好不超过一页纸。信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表示对自己的信心，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。
——商务礼仪与沟通技巧心得体会范本五份
在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用*时在生活中也同样重要。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止*惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好多多练*，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学*的，*时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。
在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。
上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种*惯开始做，把觉得对自己有用的*惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。
关于送礼，最高的境界莫过于送“无形礼物”。这世上送“有形礼物”其实并不可怕，真正可怕的是那以一种莫名其妙、毫不合理的方式，捧上的礼物，又使你不得不接。即使不接，也不得不百分百领情！
听起来有些绕口和晦涩，讲个故事你就应该能理解了，有一位销售代表一直想拜访某位科室主任，想给主任介绍自己公司的产品，可是主任一点时间都不给，完全不愿意坐下来听这位销售代表介绍。但这位销售代表始终坚持去拜访这位主任，有一次刚好碰到下雨，到了主任的办公室，主任不在，等了一会，主任从外面回来，因为下雨的原故，主任的皮鞋都湿了，鞋面上都是水，这位销售代表看见了，二话不说，立刻从口袋里面拿出一块雪白的手帕，蹲下去帮主任擦皮鞋上的水，主任见状连忙后退，口里连说“别，别，不用了，我自己用纸巾擦”，可是已经来不及了，雪白的手帕已经擦黑了，皮鞋上的水已经擦干净了。
这时候销售代表站起来对主任说，您看能不能给我十分钟的时候，给您介绍一下我们公司的产品。试想一下，你是主任，你会给这位销售代表十分钟的时间吗？我想答案一定是肯定的。
再看一个古代的故事：公元前二二七年，燕太子丹用什么方法使荆轲愿意赴那“壮士一去不复还”的死亡之约——刺秦王很简单！当荆轲跟太子丹出游，捡地上瓦片丢着玩的时候，太子立刻捧上金块，来代替瓦片当他们一起骑千里马出去，荆轲无意中说了一句话“千里马肝美”，太子立刻杀了千里马，把马肝奉上当荆轲看得弹琴的美女，赞赏一句“好巧的手”时，太子立刻把美女的双手剁下，用玉盘送给荆轲。好狠的燕太子丹！又是多么懂得“送礼之道”的燕太子丹哪！因为他知道，最毒的礼是当对方想拒绝时已经来不及的东西尽管“千里马的肝”和“美女的双手”都是那么不合情理地被牺牲，却如同“慧可的手臂”一般，叫你无法“不领这份情”。怪不得荆轲要感叹他说：“太子对我太厚了！”送礼人的高明就在这儿了，他知道你不会接受，所以送出你不得不接受的东西。
有一种敬酒你非喝不可，因为他说：“如果您看得起小弟，就一定要喝了这杯，我先干为敬！”一仰头干了杯，你能不喝吗？不喝就是看不起他。更狠的人，是当他把酒倒入口中，酒杯先不离嘴，两眼圆瞪瞪地盯着你，看你喝不喝，如果你还是不喝，他一低头，原来“含”在口里的酒又吐回了杯子。真脏！也真狠！问题是，世上多少英雄、豪杰，坚守原则的人，就这样不得不妥协了下来！
送礼是科学，更是艺术，关键在于两个字——用心，就看你能不能用心去观察客户，能不能用心去感受客户，能不能挖空心思的去找到差异化的送礼方法。只要你真正用心，就一定能够抓住客户的心，因为抓住客户的心就等于抓住销量！
*期，组织部分员工进行了礼仪培训，我有幸参加了这次培训。虽然这次培训时间有限，但通过培训学*，使我懂得了文明礼仪的重要性，也学到了文明礼仪方面的一些基本知识，培训使我有了很大的收获。
人与人之间的交往是需要讲究礼仪的。讲究礼仪，就是对别人的尊重。人们常说：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这几句话告诉我们，无论对谁都应该抱以尊重态度，尊重别人是一个人最起码的礼仪要求。
在社会生活中，礼仪能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。
在商务活动中，礼仪显得尤其重要。一个不懂得礼仪或不讲究礼仪的人，在商务活动中是很难有成就的。因为没有谁乐意去和一个不懂礼仪的人打交道，更何况是谈交易。相反，一个懂礼仪而又很讲究礼仪的人，在商务活动中是很容易成事的。首先，他凭借得体的礼仪就博得了客户的好感，赢得了客户的信任，取得了与客户深入交谈的先决条件。生意场上这样的例子太多太多。
随着社会文明化程度的提高，各个企业对于人才礼仪修养的要求也日益提高。职业礼仪已经表现成为一种职业素质、职业能力、职业技能，甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分。对于企业来说，文明礼仪是企业形象、企业文化、员工修养的综合体现，企业只有抓好了礼仪培养和教育才能使企业在形象和文化表达上提升到一个满意的地位，也只有这样企业才会有一个更好的发展前景。企业的每一位员工都应该从自己做起，从身边小事做起，学会尊重，讲究礼仪！
通过学*，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的不足。而这些东西正是我现在工作和生活中需要的东西，让我明白了怎样做才能做到互相地尊重。通过这次培训，我要学以至用，努力做一个懂礼仪，会办事的优秀员工。
生活中经常会出现这样的情况，人家送礼可是自己不能收，或者不方便收，尤其是在商务工作中，那么该怎么办呢?其实，拒绝收礼也要注意分寸，讲究礼仪。
一是要婉言相告。受赠人应该采用委婉的、不失礼貌的语言，向赠送者暗示自己难以接受对方的礼品。比如，当对方向自己赠送手机时，可告知：“我已经有一台了，谢谢。”当一位男士送舞票给一位小姐，而对方打算回绝时，可以这么说：“今晚我男朋友也要请我跳舞，而且我们已经有约在先了。”
二是可采取直言缘由法，也就是直截了当而又所言不虚地向赠送者说明自己之所以难以接受礼品的原因。在公务交往中拒绝礼品时，此法尤其适用。比如，拒绝别人所赠的大额现金时，可以讲：“我们有规定，接受现金馈赠一律按受贿处理。”如果是比较贵重的礼品，可以说：“按照有关规定，您送我的这件东西必须登记上缴，您还是别破费了，事情能办我会尽力的。”
同时，在回绝的方式上不仅可以当面谢绝，还可以采用事后归还法。有时，拒绝他人所送的礼品，若是在大庭广众之下进行，往往会使受赠者有口难张，使赠送者尴尬异常。遇到这种情况，可采用事后退还法加以处理。但是一定要注意别破坏包装，如果其中包括一些易坏的食品，就别往回送了，或者给人家买点新鲜的送回去，或者以价值相当的礼物回赠给人家。但要注意的是，事后归还应该在当天把礼物送回去，不要拖得太久。
经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！
我们首先学*了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演*，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学*的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！
有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位，礼仪是工作中必不可少的一门学问。公司前台是一个单位的脸面和名片，作为前台工作人员，掌握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，又怎么能引导客户对公司产生良好的印象呢。
对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！另外商务礼仪的学*也不是学了就可以了的，必须从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为规范，长期坚持不放松，才能把各种各样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活*惯，真正让自己成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。
