一、指导思想
1、以《教育法》、《义务教育法》为依据，以贯彻党的教育方针为前提，以提高学生整体素质和培养“四有”新人为目的。
2、不断提高学生的道德修养和思想品质，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
3、深化教育改革，优化教学过程，减轻学生课业负担，重视学生的智力开发，重视学生的能力培养，面向全体学生，坚持因材施教，不断提高教学质量。
4、教学活动必须遵循如下原则：①学生的主体参与；②分层指导；③知识、智力与学法同步性。
二、主要目标
本年度，教研工作，着力于以下四大目标：
1、深化基础教育课程教学效果为中心的教学研究；
2、加强以提高课堂教学效果为中心的教学研究；
3、规范教育科研过程，注重成果物化；
4、狠抓教研队伍水*的提高。
三、工作安排：
1、本学期校本培训工作以全面提高教育教学质量为目标，以建设高素质、专业化的教师队伍为根本出发点，以新理念、新课程、信息网络技术培训为重点，以校本培训为基础，以现代化远程教育为依托，深入开展教师全员培训，造就一支综合素质较好，专业化水*较高的教师队伍，为我校教育改革和发展提供保障。
2、通过校本培训，更新教师观念，树立现代教育思想，优化知识结构，提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力。
3、适应基础教育改革与发展的.需要，逐步构建校本教研和培训模式，形成校本教研和培训体系，建立校本教研和培训机制，使校本教研和培训逐步科学化、规范化和系列化。
4、重点抓好提高教师现代教育素养，使教师基本达到现代教育技术的中级水*，提高教师获取、处理和利用教育信息的能力，逐步养成在远程教育网上查找教育资料的*惯，具有应用现代教育技术开展课堂教学的能力。学校定期和不定期的对各校校长、教研组长和网络管理员进行这方面培训，以带动各校开展网络教研活动。
5、加强以本校培训为基地，以教师和学校的发展需求为出发点，完善教师业务学*机制，逐步构建校本培训模式，形成校本培训体系，建立校本培训机制，使校本培训逐步科学化、规范化、系列化，提高校本培训活动的实效；
7、依托校园网，形成网络培训特色，各校要利用多媒体教室，为全体教师的学*研究，改革教学手段创造条件。利用远程教育资源，随时对教师遇到的难题进行指导，使每个教师会使用并运用远程教育资源，提高课堂教学效率。
8、结合实际，突出培训重点，新课程培训与学科培训，学校要进一步围绕实施新课程标准，一月一个专题抓好新教材和教学研究的培训。学校结合实际抓好专题培训工作，以学*和辅导讲座为主，解决教师课改教学中的理念问题；学校重点以围绕教学实际解决教师在课堂教学中的困惑和疑难问题，切实提高教师驾驭课堂的能力，逐步提升教学质量。
四、主要措施
1、认真落实校本培训管理制度、政治业务学*与笔记检查制度、校本培训年度考核等级评定制度、结对互助帮辅制度、外出学*返校汇报制度、骨干教师与学科带头人年度考核制度等，促进校本培训的制度化、规范化建设。
2、以考促学，组织好教师基本功理论测试；以研促学，认真落实三课活动；以赛促学，开展教师说课竞赛活动和教师教学能手赛。引导全体教师牢固树立教师专业化发展最终是为了学生发展的理念，引导全体教师面向学生，扎根教育教学，全力提高全体学生的综合素养，打造与维护杨小教育质量品牌优势。
3、党、政、工齐抓共管，优化教师队伍建设，锤炼一支师德高尚、业务精湛的教师队伍。依托党支部、工会开展好党员教师学*教育活动和全体教师师德教育活动以及政治业务自学笔记检查，使全体教师做到依法执教、廉洁从教、文明施教、敬业勤教。依托学校德育主管部门开展好班主任专业化培训与指导工作，不断提高班主任的专业水*。
4、依托知名专家、教研员来校讲座培训、听课指导，进行“专业引领”。继续推行骨干教师、学科带头人与青年教师帮扶结对制度，加强老师之间互相学*交流，充分发挥骨干教师、学科带头人的引领作用，促进新进教师、转任学科教师尽快适应新环境，业务水*有较大提高。
5、加大教师学*培训经费投入，借助公共科目培训、网络学*等*台，促进个人自学与小组研讨相结合，推动学*型组织建设。
为提高我市农民的科技文化素质，推进农业及农村产业结构调整，帮助农民增收致富，培育发展特色农业，建立完善的农民科技培训体系，特制订20xx年宜城市农村科普服务工作队培训计划。
1．20xx年，农村科普服务工作队在继续做好解决农民的技术难题、围绕主导产业开展科技培训的同时，要重点帮助各镇（办、区）解决带有共性的技术难题，扶持发展重点产业。要加大服务力度和深度，采取强强联合等形式扩展培训服务方式，各专业农村科普服务工作队和各小分队全年开展农业科技培训100场，培训人数1万人。
2．加强对35个农民科技地的协调指导服务，让广大农民充分感受到依靠科技致富的重要性，进一步提高农民的科技文化素质。35个基地每年开展农业科技培训至少200场，培训人数2万人以上。
3．20xx年，继续实施科技中心户培训工程。年培训人数将比XX年有所增加。
4．充分发挥宜城市农民科技协会作用，为农村经济发展贡献力量。
4．积极探索新的培训方式，充分利用电视台、电台等新闻媒体的作用，加大科技培训覆盖面。进一步调动各镇（办、区）科技培训的积极性和创造性，努力培养科技示范户并在乡镇的科技培训中发挥重要作用。
一、指导思想和具体目标
认真贯彻省、市教育工作会议精神，坚持“百年大计教育为本，教育大计教师为本”的思想，采取得力措施重点培养一批师德高尚、业务精良、在市内外知名度较高的名师，带动和促进全校教师队伍整体水*的提高，以适应学校“十一五”期间教育发展的需要。
具体目标是用3年左右的时间培养一定数量的特级教师、市级学科带头人和市级优秀青年教师。
二、主要措施
1、组织管理。学校成立“名师培养计划”工作领导小组，组长由校长担任，成员由教育、教学专家及相关职能部门负责人担任（人员组成名单另定）。其日常工作由教科研室负责。
2、经费保障。设立名师培养与科研补助经费，专款专用。用于培训、考察调研，科研等活动，以保障名师培养计划的落实（经费使用办法和标准另定）。
3、鼓励教师制定个人发展计划，建立健全教师成长档案袋。
4、打造有利于教师成长的校本环境。办好“教师论坛三十分”、“青年教师沙龙”等系列活动。
5、建立名师培养对象的确认、培养、考核和管理制度。
（1）名师培养对象分为特级教师培养对象、学科带头人培养对象、优秀青年教师培养对象三个层次。
（2）名师培养对象的确认：凡符合名师培养对象的基本条件的教师，经本人申请，学校“名师培养计划”工作领导小组审核确认，即作为本校名师培养对象。在第一次确认工作之后，今后对未列入培养对象的申请者每学年确认一次。
为提高我市农民的科技文化素质，推进农业及农村产业结构调整，帮助农民增收致富，培育发展特色农业，建立完善的农民科技培训体系，特制订20xx年XX市农村科普服务工作队培训计划。
1、20xx年，农村科普服务工作队在继续做好解决农民的技术难题、围绕主导产业开展科技培训的同时，要重点帮助各镇解决带有共性的技术难题，扶持发展重点产业。要加大服务力度和深度，采取强强联合等形式扩展培训服务方式，各专业农村科普服务工作队和各小分队全年开展农业科技培训100场，培训人数1万人。
2、加强对35个农民科技地的协调指导服务，让广大农民充分感受到依靠科技致富的'重要性，进一步提高农民的科技文化素质。35个基地每年开展农业科技培训至少200场，培训人数2万人以上。
3、20xx年，继续实施科技中心户培训工程。年培训人数将比xx年有所增加。
4、充分发挥XX市农民科技协会作用，为农村经济发展贡献力量。
4、积极探索新的培训方式，充分利用电视台、电台等新闻媒体的作用，加大科技培训覆盖面。进一步调动各镇科技培训的积极性和创造性，努力培养科技示范户并在乡镇的科技培训中发挥重要作用。
——农村科普服务工作队培训计划 (菁华3篇)
一、指导思想
1、以《教育法》、《义务教育法》为依据，以贯彻党的教育方针为前提，以提高学生整体素质和培养“四有”新人为目的。
2、不断提高学生的道德修养和思想品质，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
3、深化教育改革，优化教学过程，减轻学生课业负担，重视学生的智力开发，重视学生的能力培养，面向全体学生，坚持因材施教，不断提高教学质量。
4、教学活动必须遵循如下原则：①学生的主体参与；②分层指导；③知识、智力与学法同步性。
二、主要目标
本年度，教研工作，着力于以下四大目标：
1、深化基础教育课程教学效果为中心的教学研究；
2、加强以提高课堂教学效果为中心的教学研究；
3、规范教育科研过程，注重成果物化；
4、狠抓教研队伍水*的提高。
三、工作安排：
1、本学期校本培训工作以全面提高教育教学质量为目标，以建设高素质、专业化的教师队伍为根本出发点，以新理念、新课程、信息网络技术培训为重点，以校本培训为基础，以现代化远程教育为依托，深入开展教师全员培训，造就一支综合素质较好，专业化水*较高的教师队伍，为我校教育改革和发展提供保障。
2、通过校本培训，更新教师观念，树立现代教育思想，优化知识结构，提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力。
3、适应基础教育改革与发展的.需要，逐步构建校本教研和培训模式，形成校本教研和培训体系，建立校本教研和培训机制，使校本教研和培训逐步科学化、规范化和系列化。
4、重点抓好提高教师现代教育素养，使教师基本达到现代教育技术的中级水*，提高教师获取、处理和利用教育信息的能力，逐步养成在远程教育网上查找教育资料的*惯，具有应用现代教育技术开展课堂教学的能力。学校定期和不定期的对各校校长、教研组长和网络管理员进行这方面培训，以带动各校开展网络教研活动。
5、加强以本校培训为基地，以教师和学校的发展需求为出发点，完善教师业务学*机制，逐步构建校本培训模式，形成校本培训体系，建立校本培训机制，使校本培训逐步科学化、规范化、系列化，提高校本培训活动的实效；
7、依托校园网，形成网络培训特色，各校要利用多媒体教室，为全体教师的学*研究，改革教学手段创造条件。利用远程教育资源，随时对教师遇到的难题进行指导，使每个教师会使用并运用远程教育资源，提高课堂教学效率。
8、结合实际，突出培训重点，新课程培训与学科培训，学校要进一步围绕实施新课程标准，一月一个专题抓好新教材和教学研究的培训。学校结合实际抓好专题培训工作，以学*和辅导讲座为主，解决教师课改教学中的理念问题；学校重点以围绕教学实际解决教师在课堂教学中的困惑和疑难问题，切实提高教师驾驭课堂的能力，逐步提升教学质量。
四、主要措施
1、认真落实校本培训管理制度、政治业务学*与笔记检查制度、校本培训年度考核等级评定制度、结对互助帮辅制度、外出学*返校汇报制度、骨干教师与学科带头人年度考核制度等，促进校本培训的制度化、规范化建设。
2、以考促学，组织好教师基本功理论测试；以研促学，认真落实三课活动；以赛促学，开展教师说课竞赛活动和教师教学能手赛。引导全体教师牢固树立教师专业化发展最终是为了学生发展的理念，引导全体教师面向学生，扎根教育教学，全力提高全体学生的综合素养，打造与维护杨小教育质量品牌优势。
3、党、政、工齐抓共管，优化教师队伍建设，锤炼一支师德高尚、业务精湛的教师队伍。依托党支部、工会开展好党员教师学*教育活动和全体教师师德教育活动以及政治业务自学笔记检查，使全体教师做到依法执教、廉洁从教、文明施教、敬业勤教。依托学校德育主管部门开展好班主任专业化培训与指导工作，不断提高班主任的专业水*。
4、依托知名专家、教研员来校讲座培训、听课指导，进行“专业引领”。继续推行骨干教师、学科带头人与青年教师帮扶结对制度，加强老师之间互相学*交流，充分发挥骨干教师、学科带头人的引领作用，促进新进教师、转任学科教师尽快适应新环境，业务水*有较大提高。
5、加大教师学*培训经费投入，借助公共科目培训、网络学*等*台，促进个人自学与小组研讨相结合，推动学*型组织建设。
为提高我市农民的科技文化素质，推进农业及农村产业结构调整，帮助农民增收致富，培育发展特色农业，建立完善的农民科技培训体系，特制订20xx年XX市农村科普服务工作队培训计划。
1、20xx年，农村科普服务工作队在继续做好解决农民的技术难题、围绕主导产业开展科技培训的.同时，要重点帮助各镇解决带有共性的技术难题，扶持发展重点产业。要加大服务力度和深度，采取强强联合等形式扩展培训服务方式，各专业农村科普服务工作队和各小分队全年开展农业科技培训100场，培训人数1万人。
2、加强对35个农民科技地的协调指导服务，让广大农民充分感受到依靠科技致富的重要性，进一步提高农民的科技文化素质。35个基地每年开展农业科技培训至少200场，培训人数2万人以上。
3、20xx年，继续实施科技中心户培训工程。年培训人数将比xx年有所增加。
4、充分发挥XX市农民科技协会作用，为农村经济发展贡献力量。
4、积极探索新的培训方式，充分利用电视台、电台等新闻媒体的作用，加大科技培训覆盖面。进一步调动各镇科技培训的积极性和创造性，努力培养科技示范户并在乡镇的科技培训中发挥重要作用。
为提高我市农民的科技文化素质，推进农业及农村产业结构调整，帮助农民增收致富，培育发展特色农业，建立完善的农民科技培训体系，特制订20xx年宜城市农村科普服务工作队培训计划。
1．20xx年，农村科普服务工作队在继续做好解决农民的技术难题、围绕主导产业开展科技培训的同时，要重点帮助各镇（办、区）解决带有共性的技术难题，扶持发展重点产业。要加大服务力度和深度，采取强强联合等形式扩展培训服务方式，各专业农村科普服务工作队和各小分队全年开展农业科技培训100场，培训人数1万人。
2．加强对35个农民科技地的协调指导服务，让广大农民充分感受到依靠科技致富的重要性，进一步提高农民的科技文化素质。35个基地每年开展农业科技培训至少200场，培训人数2万人以上。
3．20xx年，继续实施科技中心户培训工程。年培训人数将比XX年有所增加。
4．充分发挥宜城市农民科技协会作用，为农村经济发展贡献力量。
5．积极探索新的培训方式，充分利用电视台、电台等新闻媒体的作用，加大科技培训覆盖面。进一步调动各镇（办、区）科技培训的积极性和创造性，努力培养科技示范户并在乡镇的科技培训中发挥重要作用。
——企业服务工作计划 (菁华3篇)
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而xx客户服务部作为xx新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，*稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得xx的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
i. 巩固并维护现有客户关系。
ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标i可以通过以下途径：
1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标ii可以通过以下途径：
1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
一、本职，爱岗敬业
客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学*，与时俱进
理论是行动的先导。xx基层客服人员，我体会到理论学*是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学*，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学*目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学*。不把理论学*视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学*;是按的学*计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学*的矛盾，不因工作忙而忽视学*，不因任务重而放松学*。
在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力!
(一)、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
(二)齐心协力，争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水*已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水*摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在*时的工作中耐心受理客户的.查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;1、普通用户维：1)定期对用户电话回访或短信拜访;2)节日祝福(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过*时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)6)定期的上门走访。
三、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。
20xx年，我们将继续认真贯彻落实局党委的指示精神，集中力量做好以下几项工作：
1、针对20xx年度开展的补测工作，对已移交的成果进一步检验。使成果出报率达到国标。
2、对城区及新扩基础测绘区域展开定点、定位修测工作，纠正坐标偏差，点位校正。
3、协助搞好局交办各项工作任务及乡镇基础测绘工作。
4、进一步狠抓作风建设，结合上级各部门、局下发的作风文件，培训教育全队工作人员要有务实、勤恳、严于律己的工作作风。
5、加强服务理念，培育全队工作人员要牢固树立测绘是服务单位，做到热情接待，周到服务。20xx年服务工作要做到零投诉，零失误。
20xx年企业退休人员社会化管理服务主要工作计划为了认真贯彻落实中央、盛市、县关于积极推进企业退休人员社会化管理服务工作的文件精神，建立独立于企业之外的社会化保障体系，按照县劳动和社会保障局的布署要求，我中心特制定XX年全县企业退休人员社会化管理服务主要工作计划如下：
一、关于社会化管理服务的费用征收。
对企业退休人员社会化管理服务的费用征收，将按照县劳动和社会保障局、财政局、物价局联合下发的《关于核定企业退休人员社会化管理服务经费筹集标准的通知》（阜劳社[XX]84号）要求进行。凡XX年5月1日以前办理退休手续的，其社会化管理服务费用，在移交档案时由移交单位统一按每人每年**元的标准一次性缴纳5年；破产企业和特困企业的退休人员按每人每年**元的标准一次性缴纳5年。单位在缴清有关费用的同时，并将退休人员档案移交保险经办机构，退休人员由劳动保障事务所或社区工作站实行社会化管理服务。单位暂无能力缴纳退休人员社会化管理服务费用的，其退休人员的档案先移交保险经办机构代为保管，待管理服务费用缴纳后，再转入劳动事务所或社区实行社会化管理服务。凡XX年5月1日以后办理退休手续的`人员，其社会化管理服务费用按每人每年150元标准在办理退休手续时由用人单位一次性缴纳5年；下岗失业人员、自由职业者、个体工商户办理退休手续时，其社会化管理服务费按每人每年**元标准一次性缴纳5年。在征收企业职工社会化管理服务费用过程中，主要做好有关宣传解释工作和具体结算工作。
二、关于退休人员档案库的建设工作
为了切实做好企业退休人员档案资料管理工作，我中心根据工作需要，并提请局领导同意，在劳动力交流大厅争取一处43.5*方的房屋，专门用作退休人员档案库。同时，按照档案管理的要求和参照外地有关好的做法，邀请专业人员对房屋装修、设施配备等进行预算，并形成关于解决企业退休人员社会化管理服务开办费的书面报告，报送县财政局审批，预计费用需要14.5-15万元（包括办公场所装修、密集架、电脑、空调、档案盒及各种帐、表、卡、资料等费用）。计划于4月22日前落实密集架的购买和档案盒的印制工作，5月10日前，完成房屋装修，密集架、电脑、空调等设备购置和档案盒上架等项工作。
三、关于对退休人员信息资料的建立
今年上半年，完成企业退休人员基本情况信息资料建立工作。主要步骤：1-3月份，进行有关工作的任务分解和业务指导。根据已初步建立的退休人员基本情况数据库内容，按照退休人员现居住地址，将其名单分别划分到相应的镇劳动事务所或社区工作站。组织各事务所、工作站工作人员，对填制退休人员基本情况信息表、电脑输入并报盘、领取养老待遇资格认证等业务进行培训。组织人员到各事务所、工作站开通所配置的电脑并安装信息库软盘，现场指导操作，解决业务难题。4-6月份，建立完善社会化管理信息资料。收集各事务所、工作站登录的退休人员信息资料软盘，并进行核查、疏理和汇总，对重复、错误的信息进行删除和纠正，对遗漏的信息重新界定区域范围并落实登录并入工作，确保退休人员社会化管理服务信息资料的准确和完整。同时，在此期间，按照局里统一安排，进一步对各事务所、工作站人员进行有关业务培训，为开展各项管理服务活动打好基矗
四、关于退休人员档案接收工作20xx年企业退休人员社会化管理服务主要工作计划
为了认真做好企业退休人员档案资料的接收工作，我中心计划于4月20日之前将全县退休人员花名册按系统、单位打印好，主要内容为退休人员信息资料的前八项，一式两份，企业一份，社保中心留存一份。同时，制定好档案接收时间安排表，明确各部门、单位移交退休人员档案的具体时间、地点等事项。档案接收工作规划在8月底基本结束，9月份进行一些扫尾工作（具体档案接收安排时间见附表）。并于4月19日之前将档案盒封面、目录、信息卡、交接清单印好并分发成功。4月23日前，提请局领导召开各经济主管部门和退休人员**人以上的企业办公室主任或劳资科长会议，对退休人员档案移交工作进行全面部署，主要内容：一是传达县有关文件和主要领导有关讲话精神，进一步统一思想，提高认识。二是对档案移交工作提出具体的要求，规范业务操作，以确保全县退休人员档案移交工作按期保质完成。
五、关于开展退休人员社会化管理服务有关工作
XX年，我县企业退休人员社会化管理服务在做好以上各项基础工作的前提下，将积极创造条件，认真开展一系列具体活动。
一是扎实有序地做好企业退休人员及其遗属领取养老待遇的资格认证工作，建立、健全领取养老金资格待遇认证台帐，充分发挥各镇劳动事务所和社区工作站服务*台的作用，发动有关专职人员积极配合和协助我中心开展此项工作。对居住在县内的企业退休人员及其遗属领取养老金待遇的资格认证工作，进行任务分解、业务指导、检查督促、考核总结。全年对企业退休人员及其遗属领取养老金待遇资格进行认证分别不少于1次和2次，其中，全年对退休人员认证工作于10月底前结束，全年对遗属人员两次认证工作分别于6月底前和10月底前结束。期间，采取按季统计认证工作进度的办法，保证此项工作按时序进行。
二是根据退休人员社会化管理服务经费的筹集情况，及时将已缴纳管理服务经费的企业退休人员划分到有关劳动事务所或社区工作站，实行社会化管理服务。指导和配合有关劳动事务所或社区工作站，在企业退休人员中建立自我管理和互助服务组织，开展正常的党组织活动，提供社会保险查询服务和医疗卫生服务，对重病和死亡的退休人员进行慰问和吊唁，组织企业退休人员开展文化、体育活动，协助死亡退休人员的家属领取丧葬补助金和遗属津贴，同时，认真做好各项活动经费的审批和划拨工作。协调社会多方力量，共同推进我县企业退休人员社会化管理服务工作，力争取得实际成效。
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而xx客户服务部作为xx新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，*稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得xx的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
i. 巩固并维护现有客户关系。
ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标i可以通过以下途径：
1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标ii可以通过以下途径：
1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
一、本职，爱岗敬业
客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学*，与时俱进
理论是行动的先导。xx基层客服人员，我体会到理论学*是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学*，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学*目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学*。不把理论学*视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学*;是按的学*计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学*的矛盾，不因工作忙而忽视学*，不因任务重而放松学*。
在今后的'工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力!
(一)、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
(二)齐心协力，争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水*已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水*摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在*时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;1、普通用户维：1)定期对用户电话回访或短信拜访;2)节日祝福(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过*时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)6)定期的上门走访。
三、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。
20xx年，我们将继续认真贯彻落实局党委的指示精神，集中力量做好以下几项工作：
1、针对20xx年度开展的补测工作，对已移交的成果进一步检验。使成果出报率达到国标。
2、对城区及新扩基础测绘区域展开定点、定位修测工作，纠正坐标偏差，点位校正。
3、协助搞好局交办各项工作任务及乡镇基础测绘工作。
4、进一步狠抓作风建设，结合上级各部门、局下发的作风文件，培训教育全队工作人员要有务实、勤恳、严于律己的工作作风。
5、加强服务理念，培育全队工作人员要牢固树立测绘是服务单位，做到热情接待，周到服务。20xx年服务工作要做到零投诉，零失误。
——企业服务工作计划 (菁华3篇)
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而xx客户服务部作为xx新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，*稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得xx的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
i. 巩固并维护现有客户关系。
ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标i可以通过以下途径：
1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标ii可以通过以下途径：
1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
一、本职，爱岗敬业
客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学*，与时俱进
理论是行动的先导。xx基层客服人员，我体会到理论学*是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学*，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学*目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学*。不把理论学*视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学*;是按的学*计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学*的矛盾，不因工作忙而忽视学*，不因任务重而放松学*。
在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力!
(一)、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
(二)齐心协力，争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水*已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水*摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在*时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;1、普通用户维：1)定期对用户电话回访或短信拜访;2)节日祝福(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过*时的积累将高端用户、重点用户作为维护的.重点1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)6)定期的上门走访。
三、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。
20xx年，我们将继续认真贯彻落实局党委的指示精神，集中力量做好以下几项工作：
1、针对20xx年度开展的补测工作，对已移交的成果进一步检验。使成果出报率达到国标。
2、对城区及新扩基础测绘区域展开定点、定位修测工作，纠正坐标偏差，点位校正。
3、协助搞好局交办各项工作任务及乡镇基础测绘工作。
4、进一步狠抓作风建设，结合上级各部门、局下发的作风文件，培训教育全队工作人员要有务实、勤恳、严于律己的工作作风。
5、加强服务理念，培育全队工作人员要牢固树立测绘是服务单位，做到热情接待，周到服务。20xx年服务工作要做到零投诉，零失误。
20xx年企业退休人员社会化管理服务主要工作计划为了认真贯彻落实中央、盛市、县关于积极推进企业退休人员社会化管理服务工作的文件精神，建立独立于企业之外的社会化保障体系，按照县劳动和社会保障局的布署要求，我中心特制定XX年全县企业退休人员社会化管理服务主要工作计划如下：
一、关于社会化管理服务的费用征收。
对企业退休人员社会化管理服务的费用征收，将按照县劳动和社会保障局、财政局、物价局联合下发的《关于核定企业退休人员社会化管理服务经费筹集标准的通知》（阜劳社[XX]84号）要求进行。凡XX年5月1日以前办理退休手续的，其社会化管理服务费用，在移交档案时由移交单位统一按每人每年**元的标准一次性缴纳5年；破产企业和特困企业的退休人员按每人每年**元的标准一次性缴纳5年。单位在缴清有关费用的同时，并将退休人员档案移交保险经办机构，退休人员由劳动保障事务所或社区工作站实行社会化管理服务。单位暂无能力缴纳退休人员社会化管理服务费用的，其退休人员的档案先移交保险经办机构代为保管，待管理服务费用缴纳后，再转入劳动事务所或社区实行社会化管理服务。凡XX年5月1日以后办理退休手续的`人员，其社会化管理服务费用按每人每年150元标准在办理退休手续时由用人单位一次性缴纳5年；下岗失业人员、自由职业者、个体工商户办理退休手续时，其社会化管理服务费按每人每年**元标准一次性缴纳5年。在征收企业职工社会化管理服务费用过程中，主要做好有关宣传解释工作和具体结算工作。
二、关于退休人员档案库的建设工作
为了切实做好企业退休人员档案资料管理工作，我中心根据工作需要，并提请局领导同意，在劳动力交流大厅争取一处43.5*方的房屋，专门用作退休人员档案库。同时，按照档案管理的要求和参照外地有关好的做法，邀请专业人员对房屋装修、设施配备等进行预算，并形成关于解决企业退休人员社会化管理服务开办费的书面报告，报送县财政局审批，预计费用需要14.5-15万元（包括办公场所装修、密集架、电脑、空调、档案盒及各种帐、表、卡、资料等费用）。计划于4月22日前落实密集架的购买和档案盒的印制工作，5月10日前，完成房屋装修，密集架、电脑、空调等设备购置和档案盒上架等项工作。
三、关于对退休人员信息资料的建立
今年上半年，完成企业退休人员基本情况信息资料建立工作。主要步骤：1-3月份，进行有关工作的任务分解和业务指导。根据已初步建立的退休人员基本情况数据库内容，按照退休人员现居住地址，将其名单分别划分到相应的镇劳动事务所或社区工作站。组织各事务所、工作站工作人员，对填制退休人员基本情况信息表、电脑输入并报盘、领取养老待遇资格认证等业务进行培训。组织人员到各事务所、工作站开通所配置的电脑并安装信息库软盘，现场指导操作，解决业务难题。4-6月份，建立完善社会化管理信息资料。收集各事务所、工作站登录的退休人员信息资料软盘，并进行核查、疏理和汇总，对重复、错误的信息进行删除和纠正，对遗漏的信息重新界定区域范围并落实登录并入工作，确保退休人员社会化管理服务信息资料的准确和完整。同时，在此期间，按照局里统一安排，进一步对各事务所、工作站人员进行有关业务培训，为开展各项管理服务活动打好基矗
四、关于退休人员档案接收工作20xx年企业退休人员社会化管理服务主要工作计划
为了认真做好企业退休人员档案资料的接收工作，我中心计划于4月20日之前将全县退休人员花名册按系统、单位打印好，主要内容为退休人员信息资料的前八项，一式两份，企业一份，社保中心留存一份。同时，制定好档案接收时间安排表，明确各部门、单位移交退休人员档案的具体时间、地点等事项。档案接收工作规划在8月底基本结束，9月份进行一些扫尾工作（具体档案接收安排时间见附表）。并于4月19日之前将档案盒封面、目录、信息卡、交接清单印好并分发成功。4月23日前，提请局领导召开各经济主管部门和退休人员**人以上的企业办公室主任或劳资科长会议，对退休人员档案移交工作进行全面部署，主要内容：一是传达县有关文件和主要领导有关讲话精神，进一步统一思想，提高认识。二是对档案移交工作提出具体的要求，规范业务操作，以确保全县退休人员档案移交工作按期保质完成。
五、关于开展退休人员社会化管理服务有关工作
XX年，我县企业退休人员社会化管理服务在做好以上各项基础工作的前提下，将积极创造条件，认真开展一系列具体活动。
一是扎实有序地做好企业退休人员及其遗属领取养老待遇的资格认证工作，建立、健全领取养老金资格待遇认证台帐，充分发挥各镇劳动事务所和社区工作站服务*台的作用，发动有关专职人员积极配合和协助我中心开展此项工作。对居住在县内的企业退休人员及其遗属领取养老金待遇的资格认证工作，进行任务分解、业务指导、检查督促、考核总结。全年对企业退休人员及其遗属领取养老金待遇资格进行认证分别不少于1次和2次，其中，全年对退休人员认证工作于10月底前结束，全年对遗属人员两次认证工作分别于6月底前和10月底前结束。期间，采取按季统计认证工作进度的办法，保证此项工作按时序进行。
二是根据退休人员社会化管理服务经费的筹集情况，及时将已缴纳管理服务经费的企业退休人员划分到有关劳动事务所或社区工作站，实行社会化管理服务。指导和配合有关劳动事务所或社区工作站，在企业退休人员中建立自我管理和互助服务组织，开展正常的党组织活动，提供社会保险查询服务和医疗卫生服务，对重病和死亡的退休人员进行慰问和吊唁，组织企业退休人员开展文化、体育活动，协助死亡退休人员的家属领取丧葬补助金和遗属津贴，同时，认真做好各项活动经费的审批和划拨工作。协调社会多方力量，共同推进我县企业退休人员社会化管理服务工作，力争取得实际成效。
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而xx客户服务部作为xx新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，*稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得xx的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
i. 巩固并维护现有客户关系。
ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标i可以通过以下途径：
1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标ii可以通过以下途径：
1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
一、本职，爱岗敬业
客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学*，与时俱进
理论是行动的先导。xx基层客服人员，我体会到理论学*是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学*，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学*目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学*。不把理论学*视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学*;是按的学*计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学*的矛盾，不因工作忙而忽视学*，不因任务重而放松学*。
在今后的'工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力!
(一)、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
(二)齐心协力，争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水*已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水*摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在*时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;1、普通用户维：1)定期对用户电话回访或短信拜访;2)节日祝福(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过*时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)6)定期的上门走访。
三、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。
20xx年，我们将继续认真贯彻落实局党委的指示精神，集中力量做好以下几项工作：
1、针对20xx年度开展的补测工作，对已移交的成果进一步检验。使成果出报率达到国标。
2、对城区及新扩基础测绘区域展开定点、定位修测工作，纠正坐标偏差，点位校正。
3、协助搞好局交办各项工作任务及乡镇基础测绘工作。
4、进一步狠抓作风建设，结合上级各部门、局下发的作风文件，培训教育全队工作人员要有务实、勤恳、严于律己的工作作风。
5、加强服务理念，培育全队工作人员要牢固树立测绘是服务单位，做到热情接待，周到服务。20xx年服务工作要做到零投诉，零失误。
——工作队半年工作总结 (菁华5篇)
按照市委组织部的统一安排，今年4月份，我被市委农办（扶贫办）选派到新县浒湾乡郑店村担任村党组织第一*。任职以来，在市、县委组织部、派出单位和乡党委、*的正确领导下，我与郑店村广大干群一道，紧紧围绕农村工作大局，坚持从“双薄弱”村整治入手，通过抓班子，带队伍，兴产业，促发展，迅速掀起农村改革发展热潮。现将半年来的工作总结报告如下：
一、深入调研，制定发展规划
初来乍到，人地生疏，面对陌生工作环境，虽然有过几年驻村帮扶工作经历，但要想驾驭农村工作，成为行家里手，我认为一切得从头开始，从村情实际出发，从群众所需、所盼、所想出发。为了做到尽快转换角色，熟悉工作环境，我坚持做到“三勤”：一是勤于学*，增进沟通。扑下身子从实践中学、放下架子从群众中学、静下心来跟身边同志学，做到多交流、勤沟通。二是勤于调研，熟悉村情。入村伊始，我始终坚持做到深入田间地头、深入农户、深入群众展开调研，针对农村工作实际，拟定调研课题，进行认真的梳理、归纳和总结，形成有针对性的调研报告，不断的涉猎和熟悉乡村工作情况。三是勤于锻炼，积累经验。为尽快认知、熟悉和掌握农村基层工作经验，我积极参与乡党委、*开展的各项中心工作，主动深入到浒湾乡农村改革发展最前沿郑店村开展工作，主动深入到涉及群众切实利益、矛盾纠纷较为集中的林权制度改革中去，主动深入到新型农村养老保险工作中去……通过两过多月的潜心调研和悉心收集、归纳和总结，我与乡党委、*和村“两委”成员一起，制定了郑店村三年发展规划，并聘请县建设局进行了总体设计，提出了三年内“修通一条路、开发一块田、整修一条河、扮靓一片庄、发展一个产业、建设一个坚强阵地”的“六个一”目标，着力将郑店村建设成为河南省农村改革发展综合试验区建设市级示范村，为郑店村勾勒出了一副打基础、兴产业、促发展的美好蓝图。
二、深入创建，谋求发展合力
“蓝图绘就，重在添彩”。发展规划制定后，为确保规划如期实现，作为第一*，我从抓班子、带队伍、强堡垒入手，通过借助党建活动载体，来凝聚发展合力。创先争优树标杆。通过开展创争活动，我坚持以身作则，率先垂范，带头兑现承诺，引导村“两委”干部在开展工作中，坚持高标杆定位，高标准落实。完善和健全了管理制度，规范开好“三会一课”，制定村级班子议事规则、决策程序，建立健全村务公开，确立民主决策，加强班子团结，增强组织的战斗力。培养和发展3名预备党员，壮大基层党组织。深入学*增素质。借助当前开展建设学*型党组织活动，我坚持与村党员干部一道学*政策法规，探讨农村科技，谋划发展出路。还专门组织村干部和种养能手到光山县晏河乡帅洼村、浉河区五星乡蔬菜种植基地等先进村参观学*，不断灵活学*方式，增强村干部学*兴趣，开阔村“两委”班子视野。“4+2”工作聚民智。为增强村内大事决策的科学性、民主性和针对性，我与村“两委”一道深入村组调研，实地考察，广泛征求村民意见，按照“4+2”工作法的工作程序对严重制约刘湾、北坳、关冲、代洼四个村民组发展的生产生活道路进行硬化，得到广大村民的大力支持，通过“一事一议”，群众自筹资金*9万元，修通了3公里的路基。半年来，全村新农保、新农合、计划生育、社会治安等各项工作都顺利开展，件件都走在了全乡前列，让群众对村“两委”班子有了理解、信认和支持上的转变，村班子新形象日渐形成，整体战斗力明显增强。
三、调整结构、培育支柱产业
“农村要发展，产业支撑是关键”。如何培育出支柱产业来，一直是我思考的问题。根据郑店村富余劳力多和山场资源丰富的实际，一个方面是要走出去，组织群众通过劳务输出脱贫致富。为此，我多次与市、县劳务培训部门和相关务工企业联系，组织群众到新县涉外劳务培训中心、信阳电子学校等地培训，联系县“阳光工程”到我村现场培训，帮助群众到新加坡、韩国、日本等国外和国内、省内企业务工，使郑店村外出务工人数迅速突破了500人。
另一个方面是深挖村情，走出一条大力发展山场经济和绿色经济的道路。首先是围绕山场资源调整产业结构。郑店村山场面积大，但绝大部分是板栗林，目前品种老化、管理粗放、经济效益差。为此，我积极与市、县国土部门联系汇报，争取土地整理项目，对村里符合条件的板栗林进行土地整理，进而调整产业结构，大力推广种植油茶、茶叶等经济作物。目前，县国土部门已到我村进行了实地勘察，签订了1000亩土地整理协议。同时，对山场上无法进行土地整理的板栗林，着手进行品种改良。为此，我专程到信阳农专农业科学系邀请尹健等3位专家到山场实地察看，化验土壤成份，现场诊断论证，研究改良对策，并多次到市、县科技部门寻求技改项目支持。在市科技局的大力支持下，争取科技改良项目资金3万元，拟于今冬明春建设板栗品种改良示范基地一个，力求以科技带动，促进产业发展。其次，大力发展绿色经济。郑店村地域优势明显，离乡镇和县城较*。我积极引导当地种养大户发展大棚蔬菜、规模养殖业等。目前，一个10多亩无公害蔬菜大棚基地建成了，一个小型淮南猪养殖场动工兴建了，一个散养固始鸡养殖场建成了，群众参与产业发展的热情日渐高涨。
四、内引外联、寻求项目支撑
在村集体无任何收入来源，群众经济收入较低的情况下，面对农村落后的基础设施，要想在短短几年内得以改善并非易事。按照省里提出“三具两基一抓手”的要求，我坚持从郑店村的实际情况出发，针对当前急需改善的基础设施，编制出分期分批实施的项目规划。为了争取项目，在自身单位市委农办（扶贫办）的大力支持下，我在省、市、县涉农部门间，开始了“化缘之行”。在短短的几个月内，先后争取到市科技局安排的板栗品种改良示范基地建设项目一个、市交通局安排的熊郑湾至刘湾、北坳、关冲、代洼村组道路建设项目一个、省财政厅批复的农业综合开发损毁项目一个，到位项目资金73万元。尤其是争取到市交通局安排实施的熊郑湾至刘湾、北坳、关冲、代洼村组道路建设项目，彻底解决了我村4个村民组*600人反映多年而没有解决的出行难问题，群众十分满意。目前，熊郑湾至刘湾、北坳、关冲、代洼村组3公里水泥路已经铺设，村内河道治理和文化广场建设正在启动，预计12月中旬可以实施完毕。同时，我还坚持从实际出发，积极为浒湾乡争取到农业综合开发损毁项目，为两个省级贫困村——苏畈村、李榜村各争取到了15万元的扶贫互助资金项目。项目的逐步实施，让一个因长期*不断，长达数年无项目资金投入的郑店村群众乐开了花，得到了乡党委、*和当地群众好评。
在争取项目的同时，我还组织编制了郑店村新一轮扶贫开发规划，将郑店村纳入国家扶贫开发“两项制度”衔接试点工作。申报了新县20xx年农业综合开发土地治理项目、老区建设以工代赈项目、交通村组公路建设项目、农村安全饮水项目等，申报资金达156万元。
任职以来，通过自己坚持不懈的努力，虽然取得了一些成绩，积累了一些经验，但离组织的要求和群众的期待尚有差距，主要表现在：农村基层工作经验不够丰富，引导农村产业发展的思路还需开拓，跑项争资力度还要加强，农村落后基础设施亟待解决等。下一步，我将不断地创新工作思路，强化工作举措，与郑店村广大干群一道，以时不我待，只争朝夕的奋进精神，卓有成效地开展好各项工作，力争在全市农村改革发展综合试验区建设中有所作为。
按照市“坚持依靠群众，推进工作落实”活动的要求，我局分包紫荆街道办大黄冶村。半年以来，我局认真履行驻村工作职责，极行动，较好的推动了驻村工作的进展，现将*期驻村工作小结如下：
一是高度重视驻村工作。
市里下达了驻村工作任务后，我局专门招开班子会议专题研究驻村工作，抽调局里年青骨干充实到驻村工作队中，迅速着手购臵了被褥、脸盆等必须的基本生活用品，与村里快迅接联系，进驻大黄冶村。
二是了解村情村况。
我们把了解村情村况作为开展指导员各项工作的出发点，我们走村串户、访问群众、掌握情况，做到村情民意一口清，同时还及时向村领导了解村两委主要工作情况、工作进度、制定的农村经济发展思路和新农村建设规划等内容。通过调查，要做到对大黄冶村村的的基本情况、自然条件、村民生活环境、收入水*以及来源、农村政策落实情况、计划生育状况、基础设施建设情况、文化教育卫生情况、基层组织建设情况、发展重点等社会经济发展情况有一个总体的把握。另外，所驻村的稳定状况要作为调查重点。
三是完善驻村制度。
制作了驻村工作制度，驻村工作职页责等制度，在村显眼位臵张贴了驻村工作版面，并公布驻村工作队人员的联系方式。还制了100多份便*系卡，发放到村委、组长及党员手中，我们深入各村民小组耐心细致的介绍我们的工作内容，深入调查，吃透民意，了解村内基本情况，为驻村工作的深入开展打下坚实基础。
四是做好中原路西延拆迁工作。
3月x日在市召开中原路西延动员大会后，我们工作队迅速进驻村，向村支两委传达了市中原路西延动员大会精神，就涉及该村拆迁一事在思想上达成了一致，中原路西延虽然占了部分大黄冶村的地，但是中原路直达巩义后，给该村无论是区域优势还是村况的提升都带来的千载难逢的大好发展机遇。
我们群众工作队会同紫荆街道办主要领导及村支两委部分人员先是实现查看了需拆迁的地方，由实地所看到的中线桩，大黄冶村拆迁无农户拆迁。我们工作队与村工作人员就我们所了解的所需拆迁的情况，分别走访了所涉及的农户，向他们宣传发放中原路西延拆迁文件精神，并与他们坐谈，征求他们的意见，他们思想稳定，表示支持市里的这项拆迁。
五是排查矛盾，积极协调。
进驻村后我们把该村的稳定做为首要问题，大黄治村共15个村民小组，在换届选举中第3村民组组长由于种种原因暂未选出，而村里马上就要动工的新兴家园二期工程主要占地在第二、三村民组，由于没有村民小组长给新兴家园二期工程带来的很事情无法协调的困难，所以以这个问题为突破口，想方设法了解群众的真实意愿。
我们工作队多次深入群众，走进农户与村民进行走访座谈。住在老村里多为老人，好多不认识字，有的还眼花耳聋，对我们发放的调查问卷不认识，不明白，还有的是顾虑重重，不敢给我们讲真话，我们一遍一遍耐心的给他们讲解我们此次调查的真实目的，并以党员人格做保证，绝不外露他们的信息，一定通过正规渠道反映给组织。而驻在新兴家园一期的60多户大部分为年轻人，白天他们都去上班不在家，于是我们牺牲中午的休息时间，中午的11点半在新兴家园大门口等待下班的村民开展工作。通过我们耐心细致的工作，大部分群众都认真填写了调查问卷，也有部分村民把我们当做知心人，把我们请进家中，与我们谈心，反映他们所了解的情况。还有部分群众在村里的公示栏里找到工作队长武金鸽的手机号码，通过电话反映问题。在走访中也有部分村民对我们的工作不理解、不支持，甚至威胁工作队人员，但是我们工作队坚持正义，急村民所急，想村民所想。通过走访，共发放100多份调查问卷，及时了解群众的真实意见和建议，为解决第三村民组组长问题为村支两委提供了第一手资料。对一些民愿较大的问题，我们做好解释及化解工作，力争把各种纠纷的苗头消灭在萌芽状态，争取做到矛盾和纠纷不出村，就地消化，为上级部门减轻压力。
六是网格化管理工作
按照市统一安排，目前网格化管理的工作重点为安全生产等六大领域突出矛盾集中排查，做到能帮助整改的，整改到位，需依法处理的，交有关部门依法处理到位，职责范围内不能解决的，向上级网格汇报到位。目前全村共排查出各类问题15起，顺利解决1起，其余14起由于涉及村委换届等遗留问题，已上报到上级网格。
七是帮帮助村里做好各项工作。
积极协调帮助村里*期正在开展的两个重点建设工程，一事一议工作、市东环路的丈量拆迁工作以及现在实行的网格化管理等工作
下一步工作打算：
在今后的驻村工作中，一是继续做好六项重点领域排查工作；二是结合村工作实际，在秸杆禁烧、小区消防验收、小商户、小企业全合法经营、合法生产等方面加大排查治理力度；三是深入基层，帮助群众排忧解难，切实解决群众关心、反映强烈的热点、难点问题，为群众多办实事，多办好事。四是服务好、教育引导好群众，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。帮助村探索发展新路子，完善新农村建设规划，结合我单位和村情实际，不断寻找和抓住大黄冶村急需解决的、制约大黄冶村科学发展的难点问题，争取为所驻村的建设添砖加瓦。
驻村以来，在村“两委”班子的密切配合和共同努力下，我有了很多的学*和成长，主要做了以下工作：关爱特困群众，加强我村基础设施建设，积极发展我村旅游资源，推进社会主义新农村发展等各项工作。
一、提高认识，明确定位，全心投入新的工作
干部下基层驻农村的工作部署，是新时期进一步推进固本强基工作；是保持*员先进性教育暨“理想、责任、能力、形象”教育，是进一步密切党和群众的血肉关系的重要举措。作为驻村干部，我认真领会相关文件精神，认清自身职责，迅速转变角色，全心投入到新的工作中。
二、虚心学*，深入摸查，为全面铺开驻村工作打好基础
担任村干部是一个全新的工作，为了能够顺利开展新的工作，力争出成效，我虚心地向村干部请教，找出开展新工作的重点与难点。村干部可以说是我最好的教师。我主动向他们请教，他们或教我农村领导的艺术，或教我农村工作的办法，使我受益匪浅，大大地增强了我做好新工作的信心。向基层领导、干部请教。镇、村两级领导长期从事基层工作，对农村的最新情况比较了解，有非常丰富的农村工作经验，是学*从事新时期农村工作的最好宝库。走上新的工作岗位后，我们充分抓住各种机会，虚心向镇、村干部请教，进一步充实开展农村工作的办法。向村民请教。群众是真正的英雄。要做好农村工作，我认为深入了解农民的想法是不可缺少的环节。驻村以后，我了解他们对村“两委”干部及村内各项事务的意见、建议等，并结合自身实际进行对照检查，查找差距，努力提高从事农村工作的水*。
向村“两委”干部了解。村“两委”干部是农村工作的最直接参与及管理者，对本村的各项事务比较熟悉。驻村后，我们与村“两委”干部逐一交谈，对本村的基本情况有了初步的了解。
向村民了解。群众的眼睛是雪亮的。对本村的具体情况，村民最有发言权。驻村后，我抓紧时间走门串户，在村民中展开广泛深入的访谈，对村情民情有了进一步的了解。学*了解村规民约。提高党的执政能力的一个重要因素是依法行政，开展农村工作，除了需要了解国家的相关法规之外，还必须了解村规民约。驻村后，我查找出该村的村规民约，认真学*，为以后处理农村事务打好了基础。
经过一段时间的摸查，我对山寨村的村情民情有了较为深入的了解，也有了初步的工作思路。经过认真的分析，并在与村“两委”干部充分讨论的基础上，我制订驻村工作方案。
三、真抓实干，大胆创新，努力提高工作成效
以保持先进性教育活动促进农村基层组织建设。按照县、镇先进办的统一布署，积极开展保持*员先进性教育活动，结合农村党员实际，了解我村党组织生活开展情况，积极发挥党员先进性，了解村里困难群众基本情况，开展帮扶活动，联合团县委、中铁十八局、社会爱心团体阳光志愿者协会及社会爱心人士，开展送文艺下乡演出、关爱困难家庭、支助贫困小学生活动，得到了村民及上级领导的一至好评。
了解我村可持续发展产业，现主要农业产品有：玉米、生姜、小麦，畜牧业有：猪、牛、羊，现村里有一容洞“奇秀洞”，此洞为子母洞，洞内景观奇特，保护完整，现经过村民初步开发，为更好宣传推广，去年年初在我和村委组织支持下，隆重开展了首届大型旅游文化节，吸引了上万观众，为我村的各项发展奠定了基础。
驻村工作就是想尽一切办法为老百姓办实事，在得知驻村工作经费下来后，我们经过讨论决定修路，为我村修建入村的170余米的主干路，将仅有的工作经费全部用于道路建设，由于资金不足，我当下决定倡议捐款，自己和爱人主动带头捐了2100元，现时带动全体村干及村民捐款*两万元，同时发动老百姓投工投劳，节约开支勇渡难关，成功将道路完善，为村民解决了交通上的一大困难。
在驻村的时间，让我受益匪浅，不仅丰富了基层工作经验，也学*了协调开展群众工作的方法，增强了把握全局工作的能力。我将以满腔热情，脚踏实地地干好以后的工作，使驻村任职工作多出实效，让村民开心让社会满意，同时也让我的人生更加精彩。
今年上半年，我们按照县委扶贫办的工作部署和安排，较好地完成了对xx村的精准扶贫工作任务。现就开展的工作情况总结如下：
一、及时调整领导小组，夯实工作责任。
根据县委对各单位领导班子的安排，及时调整了精准扶贫领导小组和驻村队员，细化了工作任务，明确了工作职责。
二、及时制定工作计划，落实扶贫任务。
年初我们及时制定了xx村精准扶贫工作计划，确定了以发展牛羊养殖和生姜种植为主导产业的五大类8个扶贫项目计划，并逐一落实了包扶责任，为2016年工作开展奠定了良好的基础。
三、开展春节慰问活动，关心群众温暖。
春节前夕，我们三个单位节约办公经费，筹措资金2万余元，由各单位领导带队，亲自送到贫因户手中，及时把县委和县*的关怀送到群众手中，既拉*了干群关系，又为贫困户群众过上祥和温暖的春节尽了一点绵薄之力。
四、及时启动帮扶工作，扶贫效果显著。
一是2月份为该村筹措高山引水工程建设资金3万元；二是为该村解决公路损毁资金1.5万元；三是完成了xx村招呼站建设，投入资金2万元；四是完成了该村14名残疾人的登记造册。
下半年，我们将继续努力按照县委县*和精准扶贫工作计划安排，围绕xx村的发展实际，加大基础设施建设，开展农业技术培训，促进贫困人口就业，大力发展牛羊养殖和生姜种植产业，抓紧落实发展资金，突出抓好脱贫增收，加快推进探索发展养殖业促贫困户脱贫试点建设，力争让xx村贫困群众早日脱贫致富奔小康。
按照xx市“挂包帮”“转走访”工作联*会议办公室统一部署，xx年3月13日，xx村委会驻村扶贫工作对3人进驻基诺市基诺族乡xx村委会，现将半年来开展工作情况汇报如下：
一、开展工作情况
(一)工作队日常工作
一是按时入驻，xx年度xx工作队有工作队员三名(薛红忠、王志华、刘顺全)，根据工作需要，xx年度驻村工作队进行了人员调整，施思宇替换薛红忠出任第一*、工作队长，张陵替换王志华，刘顺全继续留任。3月13日，在派驻单位领导陪同下，新到任工作队员到基诺乡*报到，新老工作队员进行工作交接，乡党委*对工作进行安排，并提出相关工作要求。三名工作队员按要求进驻xx村委会。工作队员为了不影响群众生产生活，不增加村委会负担，严格按照规定，自备生活用品，自办伙食。工作队按进驻后，到村委会下辖4个村民小组开展走访工作，与村组干部、贫困户进行座谈，了解相关情况，截止目前，按照大数据*台情况，建档立卡贫困户35户136人中，19户74人已脱贫出列，16户62人未脱贫出列(巴亚老寨5户15人，迁玛2户13人，毛娥新寨5户25人，少妞4户9人)。工作队严格执行考勤纪律，上半年工作队员无旷工缺勤，每月驻村超过20天。
二是做好大数据系统维护，信息报送工作。根据上级检查组相关要求，工作队对xx年度脱贫退出台账进行整理完善，按标准对原有台账进行补充整理，规范会议记录格式及相关内容，补充相关图片资料。对云南省精准扶贫大数据管理*台出现的预警情况及时整理汇总，在国办系统中对出现的问题进行修改完善，确保数据录入准确性。根据市扶贫办关于修改建档立卡低保贫困户属性的通知要求，协助乡党委*，及时核实建档立卡贫困户属性，及时汇总后上报。
截止上半年，共报送信息简报18期，其中版纳报采用1期，州委组织部采用1期。
三是按照乡党委*要求，由基诺山基诺族乡副乡长阿四为组长，驻村工作队、xx市农科局下派干部组成的动态管理工作组进驻xx村委会，开展贫困对象动态管理工作。工作队按照市委市*统一部署，结合xx村实际情况，按照精准入户全覆盖的要求，逐一在各个村民小组召开贫情分析会，会上，工作组详细了解村情民情，和村干部、党员代表、村民代表认真讨论确定重点排查对象，同时将工作队员分为7个工作组，逐户进行家庭人均纯收入核算，确保漏评、错评、错退全排查。工作队共入户调查群众206户，其中巴亚老寨78户、毛娥新寨48户、迁玛30户、少妞50户，重点排查了19户疑似漏评户、1户疑似错评户。经过调查，贫情分析会确定疑似漏评人员中，无人均纯收入收入低于2952元农户，有1户疑似错评户(子女系财政供养人员)。后续工作将严格按照工作时限及时开展，确保动态管理工作按质按量完成。
(二)协助相关部门服务扶贫工作
一是开展好政策性保险工作，*人民财产保险股份有限公司xx支公司进村入户召开群众大会，宣传国家政策性农业保险的相关内容。前期宣传结束后，驻村扶贫工作队带领人保财险xx市支公司相关工作人员，先后到村委会四个村民小组，现场办理橡胶树保险，这是国家政策性农业保险首次在xx村委会现场办理。通过工作队员耐心细致讲解，群众投保意识有较大提升，各村小组有多位建档立卡贫困户参与投保，还有许多农户是首次参保。xx村委会四个村民小组共有31户群众参与投保，累计投保胶地面积1051.6亩，累计参保金额47322元(其中农户投保9464.4元，国家补贴37857.6元)。目前，保险公司已按程序对投保群众进行公示，并公布相关联系方式，承诺及时办理投保群众报险，确保群众损失得到快捷有效赔付，减轻群众因灾损失，帮助群众恢复生产，服务精准扶贫工作。
二是工作队配合村委会参与完成安全生产大检查，依次对村委会所在地巴亚老寨、迁玛、毛娥、少妞四个村民小组进行检查，按照相关要求，检查组着重对建筑施工、人员密集场所、道路交通等进行检查，经检查，共发现安全隐患六处，截止目前，其中两处隐患较大点已完成修缮。
三是协助挂联单位开展好走访工作。州*发展生物产业办公室和市农科局在5月份先后对xx村委会贫困户进行了集中走访，走访过程中，驻村工作队与挂联单位及时向贫困户宣传了精准扶贫基本知识，让贫困户提升对精准扶贫的认识，同时详细了解贫困户xx年扶贫项目成效，以及xx年发展需求及困难，及时汇总整理贫困户存在的困难和问题，向上级和有关部门反应。
四是及时完成扶贫贷款工作。按照xx市农村信用社和市联*办的统一要求，今年基诺山基诺族乡共有*贴息扶贫小额贷款额度为200万元，驻村工作队在第一时间召开全村干部大会，对小额贴息贷款政策进行认真宣传，要求村组干部及时组织贫困户填写贷款申请相关表格，通过村委会和工作队及时把关后，全村共有19户贫困户提交贷款申请，通过审核，目前贷款已发放到户。
五是驻村工作队积极配合科研院所，做好服务工作，开展砂仁更新培育工作，提振砂仁产业。砂仁产业作为基诺山群众脱贫增收的重要抓手，六月末，*医学科学院药用植物研究所云南分所副所长张丽霞、栽培中心主任李戈一行5人，到基诺山xx村委会迁玛村民小组开展砂仁种植实验示范工作，工作组首先向示范户发放了四个品种，3000余株砂仁苗，要求示范户按要求精心管护种植，专家将根据种植效果，筛选最适合当地气候条件的品种进行推广种植。长期以来茄码村委会作为药植所最早引种种植地区之一，药植所专家持续给予科技和物质支持，针对阳春砂仁品种退化，产量降低的问题，自xx年以来，药植所专家就在基诺山xx村委会开展砂仁复壮种植工作，目前在实验示范基地，专家共种植7个品种阳春砂仁，并通过人工滴灌方式对实验砂仁进行保果实验，从本月开始，科研人员将每10天对基地砂仁进行实验跟踪调查相关工作，掌握相关科研数据，确保选育出最适合基诺山种植的砂仁品种，并适时开展免费种植管护培训工作，以科技成果促进群众增收脱贫。
(三)结合基层党建提升年，推进基层党组织建设
一是协助村委会及时传达学*了xx市人民*在xx市六届人大会议作的*工作报告，通过学*明确了未来茄码村委会干部要在乡党委*的坚强领导下，围绕“四个全面”战略布局，突出五大发展理念，带领群众贯彻落实好市委市*打好五张牌、建设六个xx的目标，结合村委会实际，加快少妞村道路硬化、村内路灯等基础设施建设，抓住孔明山旅游环线开发机遇，打造毛娥新寨旅游村，切实提高群众收入。
二是毛娥新寨村民小组被定为软弱涣散基层党支部，毛娥村小组现有村民50户，231人，有建档立卡贫困户6户，xx年脱贫出列1户。村党支部共有党员12名。为了不使一个支部掉队，整体提升xx村基层党组织凝聚力，战斗力，充分发挥好广大基层党员示范带头作用，服务精准扶贫工作，工作队和xx村党总支来到毛娥村小组召开支部党员大会，对软弱涣散整改工作进行了安排和部署。工作队长作为第一*，和村总支*、村主任共同研究，及时找准了目前毛娥村党支部存在主要问题，抓好毛娥村党支部软弱涣散基层组织整治工作
三是xx村党总支通过召开支部党员大会，对全体党员进行基层党务知识培训，驻村工作队长作为村第一*，结合精准扶贫工作，给全体党员上党课。加强全体党员对精准扶贫工作的认识。对全体党员进行基层党务培训，强调了持续有效的开展好两学一做学*教育的重要性。
四是开展庆祝建党96周年系列活动，活动邀请了精准扶贫挂链单位相关领导参加了活动。进行了重温入党誓词，活动。按照关于基层党建提升年的相关工作部署，要求全体党员提高认识，配合各村支部，持续有效开展好“两学一做”，抓好党建扶贫双推进工作，党员干部强化责任意识，对照*找问题，严肃组织纪律，着力解决慵懒散问题，基层党组织按照规范落实好三会一课、党费收缴等基础性工作，创新探索互联网+党建，创建服务型党组织，带动群众打好脱贫攻坚战。州生物产业办副主任方凌志、xx市农业科技局副局长王开成分别做了题为《坚持两学一做制度化常态化》、《如何抓好基层两学一做学*教育》的党课，村党总支第一*施思宇代表动态管理工作队，向全体党员公布了动态管理工作进展情况，同时公布了举报方式和举报箱设置情况，对广大党员积极配合好工作队相关工作表示感谢，希望大家一如既往支持好精准扶贫工作。
(四)开展各类培训，提升群众脱贫技能
一是扶贫扶智，开展好普通话培训。国家“十三五”规划提出，今后要着重实施国家通用语言文字普及攻坚工程，要求各地普及国家通用语言文字，包括大力提升农村地区普通话水*、加快民族地区国家通用语言文字普及、强化学校语言文字教育、加强语言文字规范化建设等内容，xx年4月20日，“直过民族”脱贫攻坚国家通用语言文字普及推广开班仪式第二站走进基诺族乡xx村委会，工作队积极协助组织村民参加培训，全村约计50余人“到堂”学*。发放《少数民族普通话培训读本》，要求全村上下要统一思想，提高认识，迅速行动起来学*国家通用普通话，正确理解语言文字对脱贫的重要作用，全面把握语言文字工作达标对村内经济发展的重要性，进一步营造与城乡经济社会发展相适应的语言文字环境。通过培训将有效提升山区困难群众脱贫摘帽的信心和勇气。
二是开展各类农业技术培训，针对贫困户家鸡养殖急需疫病防控的问题，工作队及时与xx市动物易控中心取得联系，通过工作协调了鸡xx疫苗、禽霍乱疫苗各1000羽份，并送到贫困户家中，认真向群众讲授疫苗配置及使用方法，并现场演示，现场群众基本掌握了家鸡疫病防控知识，同时能实际操作；向xx市农科局提出申请，协调相关技术专家，开展对落叶胶树管理追肥等方面的技术培训，及橡胶树管理收割相关技术培训。专家深入到四个小组共计开展培训四期，培训群众200余人，培训内容包括橡胶树发叶追肥，橡胶树病虫害防治，对不同病理阶段的橡胶树使用不同的药物。同时相关专家还开展了金煌芒管理技术培训，确保果树顺利挂果；协调xx市动物卫生监督所技术人员和基诺乡畜牧兽医站技术人员到xx村委会迁玛村小组对农户、贫困户进行畜产品质量安全培训。此次畜产品质量安全培训共有50余人参加。专家详细讲解了畜产品质量安全基本知识和养殖污染治理方法，解读了畜牧业生产有关政策。重点对休药期制度的执行和瘦肉精检测进行了培训。通过培训，有效提升了广大群众的畜产品质量安全的认识，同时为维护基层山区村畜产品质量安全，确保山区群众身体健康、生命安全起到了积极的促进作用；开展好玉米良种种植技术及种苗发放工作，协调xx市农业技术推广中心，结合农时和挂钩精准扶贫村生产发展的实际需要，到挂钩扶贫点(基诺族乡xx村委会迁玛村小组、巴亚老寨、毛娥新寨3个村小组)为挂钩扶贫点群众及时送去玉米良种，帮助村民增产增收。此次送种活动，共免费发放价值1.29万元的玉米良种(迪卡007)258公斤，可种植面积258亩。涉及3个挂钩村小组的174户村民，其中精准扶贫户28户。送种过程中，技术人员还根据扶贫点山区种植玉米的特点和存在问题，进行了有针对性的玉米栽培技术培训，统一技术指导，提高群众种粮技术水*，确保粮食增产、农民增收，实现扶贫挂钩点精准扶贫户良种全覆盖；积极协助xx市农业技术推广站、农机监理站和基诺族乡农业技术推广站技术人员到xx村委会迁玛村小组对xx村三委班子成员和迁玛村小组村民进行农产品质量安全等综合培训，此次综合培训共有80余人参加，培训主要内容：农产品质量安全、玉米栽培技术和农机购置补贴政策宣传等，培训会上，专家详细讲解了农产品质量安全基本知识、无公害农产品生产禁用的农药，玉米栽培技术、病虫鼠害防治和农机购置补贴种类、补贴操作程序等。通过培训，使广大群众掌握了玉米栽培技术要点，懂得了农机购置补贴程序，有效提升了广大群众的农产品质量安全的认识，同时为维护基层山区村农产品质量安全，确保山区群众身体健康、生命安全起到了积极的促进作用。
二、存在问题。
一是去年同期各挂联单位在扶贫资金方面投入较大，今年截止目前无相关资金投入，扶贫工作效果无较大进展。二是安居工程相关进展缓慢，配套政策如何落实还不明朗，群众建房改善居住环境积极性大打折扣。三是由于市财政对工作队工作经费未落实，开展工作受到一定影响。
——客户服务工作计划 (菁华3篇)
客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以协助第一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念，它主张“以客户为中心”，为客户提供全面的服务，同时，客户服务中心还实现客户信息的集中管理，提供流程监控、业务统计和统计分析等功能。
因此，建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经变得越来越重要。
客户服务工作主要从以下几个方面展开：
1，客服职能定位
作为汽车客户服务职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润。随着*汽车市场的持续发展，客户满意度水*与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。
客户服务的功能，一方面针对薄弱点提供反馈，并指导其改进，最后再对改进状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。
2，客服基础建设
1）7DC、3DC回访及相关各类报表
仔细对每一个客户进行回访（新购车客户提车后7-10天内进行回访，维修客户3-5天内进行回访，并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总结分析，将需改善部分进行整改、跟踪，在回访过程中，针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分），客访专员在回访过程中要不断总结回访经验，并整理总结出切实可行的回访应对话术。
2）客户关怀、生日、节日问候
每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日祝贺；
每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。
3）保养、年审、续保等提醒
在客户车辆需要保养、年审、续保时，在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。
4）客户档案管理（要求能按多种方式检索）
一般情况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，维修档案一车一档（保修期外的客户档案可进行打包保存），各种档案必须要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等。
5）客户信息统计分析、客户流失分析
根据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买结构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性意见。
6）基于软件系统的信息化管理（如DMS系统应用）
以上5个方面的工作必须在一个系统的规范的流程下完成，因此需要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就需要我们对软件的使用必须达到熟能生巧
7）组织策划针对性的客户活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）
客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度，针对这一目标，做好CS(即提升满意度)计划，以各种形式的活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）提高忠诚度，建立充分了解、充分信任的客户关系。
3，客服流程规范与管理、投诉处理流程
客服部门的工作必须专业、规范、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。
主要工作流程：
7DC客户档案管理流程：
1、客户提车后，销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员，由车业管理员整理无误后于次日（即客户提车后第2日）将资料转交客服部；车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。
2、完整的客户资料应包括：购车合同、附件购买合同、客户身份证（法人机构代码证/营业执照）、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票（或增值税发票）、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件；
3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。
4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因
3DC客户档案管理流程：
1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部；
2、完整的客户资料应包括：接车单、派工单、结算单、常规项目检查表；售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。
3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。
4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。
客户跟踪回访流程：
1、每天按客户提车时间查询出需要进行回访的客户名单，并对其一一进行回访；
2、一级回访：
? 7DC回访：自客户提车之日起第7日（二级网点销售车辆按销售开票之日起第10日），对客户进行电话形式的回访，填写《HTY销售7DC调查表》及登记《销售档案》，并录入“客户管理电子档案”，每次回访做好回访日报，每周按明细汇总后编制《7DC回访周报表》，每月进行7DC回访分析报表并入档留存；
? 3DC回访：自客户维修交车日起3-5日内，对客户进行电话形式的回访，填写《HTY销售3DC调查表》及登记《维修档案》，并录入“客户管理电子档案”，每次回访做好回访日报，每周按明细汇总后编制《3DC回访周报表》，每月进行3DC回访分析报表并入档留存；
?定期回访（月回访及年回访）：自客户提车之日起一个月或一年，对客户进行电话形式的回访，回访结果填写《销售档案》入档留存；
3、二级回访：由市场客服部按月组织对其进行抽样回访，回访结果填写相关表格；
4、三级回访（季度回访）：
?新车客户：自客户提车之日起一个季度。由市场客服部将客户资料清单提供给总经办，总经办以电话形式对客户进行抽样回访，反馈回的信息填写《定期回访记录表》并录入“客户管理系统”；
?维修客户：售后服务部门按月提供进厂维修客户资料，由总经办挑选大额维修或大型事故车维修客户、VIP客户等进行电话形式的回访；
5、特殊日期回访：客户生日或重大节日等，对客户进行信函或手机短信形式的拜访，如邮寄“贺年卡”、“生日卡”或发送手机短信等；
6、温馨提醒：及时提醒客户车辆年审、保险续保及缴交养路费车船税等；
7、根据回访中客户所反映意见及建议，向各业务部门提出合理性整改意见及建议。
客户投诉处理流程：
1、销售或售后部门人员接到投诉后，应及时将情况反映到市场客服部，由市场客服部进行协调跟踪处理；
2、市场客服部收到投诉后，应及时填写《HTY客户投诉处理表》，由市场客服部经理确认后，交相关部门进行处理，并负责将处理结果及时反馈给客户，听取客户的意见及建议；
3、客服部对投诉内容做好跟踪、记录及报表分析。
附表：
《7DC客户回访日报表》《3DC客户回访日报表》《3DC客户回访周报表》《7DC调查统计月报表》《3DC调查统计月报表》《客服中心工作月报表》《客户抱怨表》《销售档案表》《维修档案表》《档案信息电子版》
4，促进客户关系管理的客户会员制建设，如成立车主俱乐部。
会员管理的目的是为了加强客户管理，促进客户关系，丰富会员生活，并为之提供会员增值服务，良好的实行车主会员制度是稳定客户的有效利器。这种形式的服务得到很多汽车品牌的认同，也是实行长期客户关系管理的必要手段。
第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理*台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务*台。
随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服*台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理*台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在20xx年6月之前完成xx营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。
根据20xx年中支保费收入xxxx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入xxxx万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年10月我司经过积极地努力已与*银行、*建设银行、*工商银行、*农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、定期思想交流总结。
3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。
4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、人员的招聘、培训。
6、楼宇的验收内容、实地的考察学*。
7、交房工作的准备、实施。
8、空置单位的管理及代租代售业务。
9、完善业主档案。
10、费用的收取及催缴。
11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
12、组织学*培训，提高员工的工作水*、服务质量。
13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。
14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。
16、签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、根据业主要求开展其他有偿服务。
18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。
19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。
20、领导交办的其他工作。
电话客服人员工作计划范文
新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：
1.终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;
2、收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;
2.建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;
3.数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;
4.客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
5.客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源
2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;
3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;
由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢!
——驻村工作队年度工作计划优选【5】份
一、加强基层组织建设
以建设学*型、创新型、发展型、服务型党组织为引领，把加强党的基层组织建设作为驻村工作的主要内容，增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力，切实提高基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的能力。大力推进“党员创业带富工程”，提高农村党员带头致富、带领群众共同致富的能力；帮助制订党员发展计划，努力把农民致富能手培养成党员，把党员培养成致富能手；帮助建立健全党组织进位、党员晋星机制，党员承诺践诺机制；帮助开展“一事一议”和党务村务公开等，大力发展基层民主。
(一)抓好村两委班子建设。继续加强xx村两委班子党风廉政建设，团结全村党员干部，使村两委班子正常运转，更好地发挥村两委为民服务的作用。具体要做到：
1、定期走访村老干部、老党员、征求他们对全村经济建设发展的意见和建议。
2、定期召开入党积极分子、科技带头致富示范户、回乡务工人员以及愿积极参与村级经济发展的青壮年人士座谈会，集思广益，共谋发展大计。
3、定期和不定期调查民情村情，把握社情民意，把xx村百姓谋发展，求致富，过小康生活的诉求、愿望努力变成现实，发挥驻村工作潜能作用，把实践党的群众路线做实做好。
4、定期开好村两委班子民主生活会，会上，作为第一**要做好表率，敢于开展批评与自我批评，对自身工作上存在的问题敢于拿出桌面剖析，同时，更要鼓励村两委班子成员开展批评与自我批评，从而增加同志们之间的团结，加强工作能力和服务态度。
(二)定期开好三会一课，做好宣传党的方针政策。除了利用定期开好党支部委员会、党小组会、支部党员大会、上党课来宣传党的路线、方针、政策外，更要充分运用村委宣传栏、广播站、远程教育站点，采取村民会议等基层群众喜闻乐见的形式，每月组织一次以学政治、学文化、学科技为主要内容的集中宣传工作，重点宣传党的政策方针，省、州、县三级**的`重大工作部署，党和国家的各项强农惠农富农政策，宣传我县率先全面建成小康社会的新要求、新部署等，加强对村民的思想政治教育，增强村民的政策法制观念，提高村民的科技文化素质，激励广大基层群众为全县率先全面建成小康社会而共同奋斗。
(三)做好发展党员工作。培养后备党员，利用开展驻村工作机会，积极发展、培养好在家务农或外出打工的有闯劲、有思想觉悟的青壮年，引导鼓励加入***。
二、推动xx村经济建设发展
(一)深入群众走访调研，熟悉村情民情。积极收集群众发展愿望，仔细分析研究掌握好第一手资料，对村里基本情况、村民生活环境、农村政策落实情况、主要农产品生产情况、林业生产情况、畜牧业生产情况、蔬菜及特种作物生产情况、农村经济收入消费情况、基础设施建设情况、文化教育卫生情况、基层组织建设情况、人文地理概况、发展重点等情况做到心中有数，并以此为依据做好工作实施方案。引导群众发展高效优质农业，促进农民增收致富。鼓励农民发展各类专业合作经济组织，调整农业产业结构，走产业化发展道路。
(二)全力打造特色产业，引导群众走上致富道路。结合本村实际情况，做好xx村经济发展规划，把xx村的核桃、樱桃、蜂糖李和桑果等种植基地再次扩大规模，在原有的基础上今年再争取完成125亩金银花和200亩金丝皇菊的种植，加快推进全覆盖接水灌溉工程。组织发动xx村村民，特别是贫困户，积极加入农旅结合的xx村特色产业打造，鼓励本村经济能人回乡开发九道拐旅游环线上的特色农家乐产业，把xx村的产业做大做强。
三、扎实做好精准扶贫工作
在县委县**和镇党委镇**的正确领导下，在联系单位的大力支持下，在每个帮扶人、前任第一**和驻村工作队的共同努力下，xx村于20xx年底已实现了贫困户全脱贫，村退出。xx村虽然退出了贫困村，但仍需加强巩固提升工作，绝不能让贫困户返贫，需要加强做好如下工作：
(一)密切关注已经脱贫的脱贫户，关注其家庭生活生产情况，注意是否有返贫迹象。
(二)加大帮扶措施，制定帮扶计划，根据国家扶贫政策，加大力度，在资金、种养技术、销售等方面给以帮扶，做到脱贫不脱政策的原则。
(三)结合本村实际，在玉田镇党委**统一部署下，下大力气抓好产业脱贫，做好产业规划，引进龙头企业、合作社和家庭农场带动贫困户致富奔康。加大金融扶贫、电商扶贫工作力度，积极争取扶贫资金，做好工作服务，加强扶贫资金监管和使用。
四、维护社会和谐稳定工作
1、定期与村两委班子召开稳定和谐会议，制定相关的村规民约。
2、积极配合玉田镇派出所开展扫黑除恶、整治赌博活动。
3、认真开展走访群众、矛盾纠纷排查，了解掌握本村的群众矛盾、邻里纠纷等方面存在的社会矛盾和群众关注的热点问题，耐心细致做好群众教育和思想疏导，引导群众以理性合法形式表达利益诉求，帮助化解矛盾纠纷，解决群众实际困难和问题，帮助建立**工作相关机制，做到“问题不出村，矛盾不上交”，把问题化解在基层。
五、推动乡村建设工作
结合上级部门的统筹安排，积极参与、协调、组织xx村的“1+N”综合体建设和旅游观景台建设等基础建设工作，在建设工作中，积极联络、协调相关单位，且认真协调好征地等相关事宜。
一、xx村基本情况
xx村位于xxx镇**南，辖7个自然村 、1670户、5867人、其中贫困人口219户，共计933人。贫困户219户、933人、耕地4327亩，人均不足0.95亩地 主要种植小麦、玉米等，尤其大葱种植广泛。全村基础设施落后，村大部分道路需要重新修建。
二、帮扶计划
本着以强化基础建设，改善生活环境，增加农民收入，提高生活水*的原则，积极引导村民**思想，转变观念，调整产业结构，增加农民收入。以选准帮扶项目，办实事为突破口，多方筹集资金，调动全体村民积极性，全面推动xx村经济、精神文明双发展。根据xx村的发展实际和新农村建设的'要求，重点实施“三大工程”。
(一)村民致富工程
打造一个团结务实、战斗力强、服务水*高的“两委”班子；在理论学*方面，组织党员干部进行学*培训，认真学*贯彻党的各项会议精神、科学发展观，提高党员干部的素质和能力。引导村民调整产业结构，以增进村集体收入，为xx村的快速发展奠定基础。拟帮助协调相关优惠政策，扶持部分启动资金加大大葱等种植，广泛宣传、引导原有种植、养殖大户积极参加，并扩大规模，适时成立种植、养殖业专业合作社，以大户带动全村居民致富。.充分发挥县重点工作建设管理局帮扶本村的优势。
（二）村容村居美化工程
修建20xx年规划修建道路共计2条2.8公里，其中小张庄至郭庄1公里，张庄至王楼1.8公里，净化农村环境，改善居民生活条件。
（三）精神文明建设提升工程
搞好节日送温暖活动。每年儿童节、中秋节、春节等节日对相应人群进行慰问，把党和**温暖送到群众中去。开展“十星文明户”评选；“敬老育幼”明星；好媳妇、好公公、好婆婆、好家庭“四好”评选活动。
三、保障措施
为加强帮扶工作的领导，切实抓好帮扶项目的落实，为群众办好事、办实事，驻村工作组要认真做好调研，掌握第一手资料，为局帮扶工作做好参谋。要加大工作力度，做好所定计划实施。要加强管理，健全制度，合理分工，注重宣传，认真执行包村工作人员守则、制度，模范遵守村规民约。要加强学*，在帮扶中增长才干，确保不出事，多干事，干好事，不辜负局领导的殷切希望和全村居民的热切盼望。
在县委、县**和局机关的正确领导下，在县扶贫办的指导下，在镇、村党委的大力支持下，以***理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，认真贯彻落实省、市、县有关文件精神，加强政治理论学*的同时，我们全身心投入驻村帮扶工作，积极做好帮扶指导工作，取得了阶段性的成效。
我们在局党组的领导下，从以下几个方面，切切实实地开展了帮扶工作，简要汇报如下：
一、上显村的基本情况 ：
上显村位于县城东1公里处，距乡镇2公里，属于省级贫困村，全村共有957人、224户，4个村民小组，耕地面积615亩。每人耕地面积不足3分地。本村辖自然村1个，村间街道硬化8条，全长2000米，装路灯38个，修花坛197个，文化娱乐广场260㎡,集中排污管网1700米。现有医疗室1个、图书室1个、残疾室1个，无幼儿园学校等。
（一）村级组织建设情况。村委会现有村室5间，村两委班子健全，村支部班子成员3人，其中一名支部**，两名支委。村委会班子成员4人，其中村长、会计、文书、计生专干各 1 人。全村党员共有31人，其中50岁以上的20人占65%。
（二）经济发展情况。全村20xx年农民人均纯收入 2180 元，村集体经济收入1万元，贫困户75户，324人，贫困发生率33.5%,经调查，符合省级贫困村标准。也没有集体企业，是一个经济发展较为落后的村。
1、农村经济结构调整情况。全村经济结构单一， 以第一产业为主，第二、三产业为辅。在第一产业中以种植业为主，主要种植小麦、玉米等粮食作物。由于受传统*惯的影响，村里种植经济作物很少。在蔬菜种植方面，种植简单，大多为露天种植，反季节性蔬菜少。
2、农民收入情况。该村农民收入的主要来源有以 下三个方面：一是种植业。该村以种植玉米、小麦等主要粮食作物为主，以种植蔬菜、花卉、畜牧养殖为辅， 农民收入的 80%来源于种植粮食、蔬菜生产作物。二是 养殖业。全村具有一定的养殖业基础，主要是蛋鸡和肉鸡的养殖，此外，全村农户还养殖一些生猪、羊、鸭等、畜牧业，畜牧养殖业占全村农民收入的 15%左右。三是外出打工。
二、开展的主要工作
（一）健章立制，规范管理。
驻村以后，我们从健章立制入手，重点建立了四项工作制度：
一是例会制度。规定每周一为工作队例会日，要求工作 队员对上周开展的工作进行汇报，讨论工作存在的不足，并安排部署下周工作。二是学*制度。每周三下午为学*日，学*有关的理论、方针、政策，以提高自身的`政策理论水*。三是工作制度。严格按照县里的统一要求，工作队员坚持吃住在村，坚决做到不吃请、不扰民，和群众同吃、同住、同劳动。四是请假制度。切实做到有事请假，不迟到、不早退。
（二）调查研究，吃透村情。
根据县里统一安排， 我们及时研究制订 三年帮扶规划和本年度工作计划。提出了调研工作“十 必到”的工作要求。即：对党员骨干分子的门要进到，交流谈心的深度要达到； 对村里致富能人的致富项目要看到，致富真经要讨到；对村里的贫困户、困难户，困难根源要找到，贫困症结要挖到；对村两委班子几年来的工作得失要总结到，努力方向要找到。
按照这“十 必到”的工作要求，我们重点采取五种方法深入开展调查研究工作。一是召开工作队队员会，由村领导、包村干部讲解农村工作的一些方法，虚心向他们学*，尽快熟悉农村工作；二是召开村两委班子座谈会，听取村两委对村里基本情况的介绍，逐步熟悉村情； 三是采取与个别干部谈心的方法，听他们对村里发展情况的介绍；四是走访典型户，对村里在养殖、种植方向有代表性的农户深入家中或田间地头，进行个别交流；五是普遍调查，对全村的农户逐一走访，听取意见和建议。
在此基础上，我们召开工作队会议进行认真讨论，在听取镇里的意见和建议的基础上，初步吃透了村情，找出了村里贫困的根源。有了切实可行的扶贫思路。
为此我们做了以下几个方面的工作：一是加大培训力度，半年来我们共组织各类培训3期，培训群众60余人，提高了群众养殖、种植等方面的技能。二是关心群众疾苦。勤走访、多亲*、交实心。先后走访帮扶户400余次，收集总结村民意见60余条，为帮扶户送去价值4000于元的帮扶物资。三是为群众排忧解难。帮助4户群众解决了住院报销的问题，解决3户群众子女上学问题，还为5户群众帮忙联系解决了就业问题。
我们搞好了四个引导：
引导更多农民弃农经商，到县城做生意；引导村民进城打工、劳务输出，让更多的村民走出土地，开阔眼界，转变观念；引导农民搞一些小加工；引导农民学技术，通过学*，让他们掌握一定的实用技术，以增强自己发家致富的本领。在我们的帮扶引导下，新上了1户养鸡专业户，目前鸡舍已基本建成，另有几户也有养鸡的强烈愿望。蔬菜种植、冷库产业也扩大了规模。村里外出务工人员也增加了许多。同时也增加了3户食品小加工企业。本村的经济状况有了明显的提高。
三、存在的问题和下一步工作打算
今年，我局帮扶工作虽然取得了一定的成绩，同时也存在诸多的不足：一是与扶贫办联系较少，交流少，工作思路有待创新，帮扶能力有待提高；二是帮扶结对效果不明显，未及时掌握结对户信息，结对帮扶进展缓慢；三是推动帮扶村主导产业发展进度缓慢，我们将进一步攻坚克难，进一步提高上显村产业发展。
20xx年，我局将按照县委、县**的总体部署，县扶贫办的具体要求，进一步加大资金投入、立足实际、整合资源，加强与帮扶乡镇的联系，加大对群众的帮扶力度，力争帮扶工作取得更大成效。我们力争做到：一是促进帮扶村两委班子工作新突破，行政效能要有新提高；二是加大培训力度，进一步增加农民在增收、就业、技能等方面的知识；三是加强“一对一帮”扶工作的进一步开展，落实“一对一”帮扶的各项任务；四是为帮扶村做好食品药品宣传工作，保障村民用药饮食安全；五是着重抓好突出贫困群众帮扶力度，减小贫富差距带来的矛盾争端，优化扶贫资金、项目的分配和落实。六是加强帮扶队伍建设，组织帮扶队多学*，提高帮扶的能力。
为切实做好20xx年我镇农村住房改造、赤膊墙整治工作，全面推进 “中国幸福乡村”建设，着力建设社会主义新农村，根据市委、市**《关于加快农村住房改造建设的政策意见》（市委办3号）及江农房办[20xx]1号文件精神，结合我镇实际，制定本方案。
一、工作目标
1、20xx年完成旧房拆除任务782户以上（其中异地搬迁拆除132户），创建1个以上农村住房改造建设示范村。
2、20xx年完成赤膊墙整治216户。
二 、工作措施
（一）认真研究，制定计划。各村要结合任务数及本村实际，制定出切实可行的年度工作计划，在5月中旬前上报镇**。
（二）规划先行，加强指导。农村住房改造建设要按照规划先行为原则，各村要结合土地利用总体规划修编及 “三改一拆”工作的`推进为指导思想进行规划。
（三）因地制宜，分类实施。
一是建设农房改造示范村。各村要充分挖掘自身潜力，仔细摸排村庄现状，对照示范村建设要求，积极申报农房改造示范村。
二是重点推进连片拆除。对未申报示范村的村，各村要积极推进小区域的连片拆除工作。通过拆除连片的危旧房、附属物、违章建筑，清理一户多宅等方法，推进分区域的连片拆除，每个连片区块拆除面积均要达到500*方米以上。
三是全面打响赤膊墙整治攻坚战，建设生态幸福家园。
20xx年赤膊墙整治的重点是高速公路、205国道、县乡公路沿线以及幸福乡村创建、美丽乡村精品线路沿线和集镇所在地村庄。2016年度完成外围其他村庄赤膊墙的整治。
三、工作要求
提高认识，加强领导。开展农村住房改造、赤膊墙整治是推进新农村建设、中国幸福乡村创建的重要抓手，各村要把此项工作与中心村及“美丽乡村”建设以及当前的“三改一拆”结合起来，切实加强领导，推动此项工作的顺利开展。
一、严格做好脱贫攻坚收尾工作
20xx年，脱贫攻坚工作已经到了最重要的收尾阶段。务必要做到严格督查，不留死角。
一是要按照上级扶贫部门的要求，对已脱贫的各家各户重点核查，依照包保责任人的工作内容重点监督；
二是要再一次挨家挨户宣传扶贫政策（健康扶贫政策、教育扶贫政策、产业扶贫政策、金融扶贫政策、低保扶贫政策、就业扶贫政策），确保各户对政策百分百知晓；
三是将入户核查的实际情况再一次比对，完善建档立卡系统数据。
二、扶贫产业工作力争达到新高度
1.20xx年，镇**高度重视产业扶贫工作，妥善使用扶贫资金，和各村形成合作共赢模式，建设养牛合作社，现牛舍已建造完毕，养牛合作社正式启动。20xx年，将继续配合镇**，将合作社做大做好。
2.引导贫困户确定产业发展方向。定期走访贫困户及有能力发展农业产业的百姓，传达最*产业发展动态，调动村民积极性，争取在村内确定集体经济发展产业。
3.关注网络，及时更新市场讯息。建议建立网上互动交流微信群，将村、县甚至其他市的种植、养殖大户组织在一起，将市场价格透明化，以达到资源共享，优势互补的`目标，建议交流群里邀请种植、养殖业成功人士，对各地产业发展方向进行针对性的指导和科学合理的规划，并将贫困户纳入其中，达到先富带动后富的终极目标。
三、配合党建工作的开展
因个人非党员原因，在20xx年的党建工作中，争取全力配合支持村**将党建工作落实到位，文字材料、建档立卡等工作要做实做细。
四、继续夯实杨家村基础设施建设工作
20xx年，杨家村被评为软弱涣散村。20xx年，已接受县、市级相关部门的验收。20xx年，将继续夯实村基础设施建设工作，严格按照上级部门要求，完善档案整理、基础设施配备（设立旗杆、完善硬件设施等）等工作。
五、做好村日常工作
20xx年，将继续跟村两委班子配合协调，做好村内日常工作，为百姓分忧。
——驻村工作队个人工作计划合集5篇
一、选派队员(3月10日前)
(一)选派同步小康驻村工作队员4名(含工作队队长1名)，其中：钟仁茂同志任队长，刘兴万同志任副队长(兼)，张yue然、吕忠飞2名同志任队员。
(二)村第一**：刘兴万，吕忠飞、张然3名同志。
(三)联络员：工委联络员张顺清、杨畅2名同志，驻村工作队联络员吕忠飞同志。
二、时间安排
20xx年4月至20xx年9月(一年半)
三、驻村帮扶
刘兴万驻麻江县宣威镇岩莺村，任该村第一**。
张然驻麻江县杏山镇青山村，任该村第一**。
吕忠飞驻麻江县龙山镇复兴村，任该村第一**。
四、工作步骤
第一阶段：开展调研，掌握情况(20xx年4月30日前)。按照(黔党建办发〔20xx〕3号)文件精神，工委驻村工作队于20xx年4月5日前，与前往麻江县进行工作对接，分别与县(镇)村召开座谈会，听取情况介绍，开展调研，了解情况，确定驻村帮扶点及帮扶任务。
第二阶段：认真研究，制定规划(20xx年5月30日前)。各驻村队员须于4月10日前到各自的驻村点进行工作对接，与村两委召开见面座谈会，开展调研，掌握情况，针对驻村点的经济社会发展、基础设施、产业结构、群众需求、社会矛盾、基层组织建设等情况，进行认真研究，制定帮扶规划，理清发展思路，助推经济社会发展。
第三阶段：抓好落实，有序推进(暂定20xx年4月至20xx年9月)。帮扶规划确定后，机关党委要搞好统筹，加强与上下的联系，与工作队紧密协调配合，明确任务，精心组织，提出要求，狠抓落实。
五、职责任务及措施
同步小康驻村干部和村第一**在所在镇党委的领导下，主动承担帮扶责任，紧紧依靠村党组织，支持和指导村党组织**切实履行好脱贫攻坚主体责任，充分发挥好村“两委”积极性。
(一)宣传党的方针政策。充分运用基层群众喜闻乐见的形式，传递党的好声音。特别要紧紧围绕打赢脱贫攻坚战，大力宣传党和国家的各项强农惠农富农政策，宣传省委省**的重大决策部署，宣传脱贫攻坚1+10文件精神，使中央精神和省委的重大部署家喻户晓、深入人心。
(二)帮助建强基层组织。实施“领头雁”工程，以第十届村“两委”换届为契机，帮助抓好村“两委”班子建设，培养村级后备干部，抓好党员发展、教育和管理，强化基层党组织政治功能、服务功能、发展功能。
(三)帮助推动经济发展。帮助驻地理清发展思路，制定发展措施，推动项目落地，加强基础设施建设。大力发展农村集体经济和电子商务，调整农业产业结构，促进农民增收致富。围绕旅游业“井喷式增长”目标，挖掘旅游资源，培养乡村旅游人才，积极培育和推介旅游产品，打造旅游特色品牌。
(四)帮助推动精准扶贫。围绕“33668”扶贫攻坚行动计划，实施好大扶贫战略，打好大扶贫攻坚战。结合美丽乡村建设、“绿色贵州”建设三年行动计划等中心工作，抓好项目落地，深入推进精准扶贫“六个到村到户”，促进贫困村、贫困户脱贫致富。
(五)帮助提升治理水*。指导建立健全村务监督委员会制度，推动落实“四议两公开”，帮助村干部提高依法办事能力，化解矛盾能力，教育引导群众知法、守法、用法。认真排查矛盾纠纷，及时疏导化解。指导村两委建立完善规章制度和村规民约，弘扬文明新风，传递健康向上的正能量，维护农村社会和谐稳定。
(六)帮助为民办事服务。深入走访群众、联系群众，增进与群众的感情。指导所驻村“两委”利用现有便民利民服务设施，建设群众“谈心室”、“说事室”，带领村级组织开展为民服务全程代理、民事村办等工作，打通联系服务群众“最后一公里”，努力为群众办实事。
六、几点要求
(一)高度重视。各驻村队员和第一**要高度重视，端正态度，认真履行职责，扎实开展驻村工作。要结合所驻村的实际情况，加强调研，摸清情况，制定好工作计划，切实找准帮扶工作的突破口和切入点，尽快进入角色。
(二)坚守岗位。各驻村队员要全脱产驻村，认真坚守工作岗位，严格考勤，每月驻村时间必须与省委要求一致，扑下身子，深入群众，广泛与群众交流，充分听取群众的意见建议，向群众学*，尽快熟悉农村工作的基本规律，有计划的做好帮扶工作。
(三)加强管理。机关党委每季度要对驻村队员和第一**工作情况进行1次了解，定期同驻村队员和第一**所在的镇(村)联系沟通，了解驻村队员和第一**工作情况，每半年向工委作1次汇报，为工委掌握进展，统筹调度，及时与县(驻村工作队)共同解决驻村队员和第一**在开展工作中遇到的困难和问题。每年底对驻村队员和第一**工作情况进行1次综合评价，评价结果作为驻村干部年度考核、评先选优的重要参考依据。
(四)加强总结宣传。同步小康驻村工作队要认真总结经验和做法，加强对同步小康驻村工作的宣传引导，大力宣传先进典型，营造良好氛围。充分发挥工委在贵州省直机关党建网和《贵州机关党建》杂志开辟的“五千行动”专栏及工委机关文化走廊学*园地*台等进行宣传，总结经验。每月必须向工委和省委党建办至少报送1篇信息。
一、做好政策宣传工作
深入宣传党的群众路线和强农惠农富农政策，广泛宣传开展清洁环境、美化家园、培育新风、造福群众的重要性和紧迫性;宣传“十八届四中、五中全会精神”的重大意义，组织动员农民群众发挥主体作用、积极参与加强生态文明村建设，营造爱护生态环境的良好风气。
二、完善清洁乡村机制，形成长效管理
今年除了要做好清洁乡村工作之外，着力推进生态乡村建设，建立清洁长效工作机制，切实巩固“美丽广西，清洁乡村”活动所取得的初步成果，并努力向常效管理迈进。今年来，保和村通过召开村民代表、党员会议，广泛听取各方意见，通过多次民主讨论和修改，制定《村规民约》、《门前三包责任书》、《在外工作和经商人员捐款倡议》和《清洁乡村理事会》等管理考核机制，从制度、措施、工作方法等方面加强管理。建立督查机制，一方面是村民督查，一方面是村里老党员、老干部的督查，如有群众反映环卫工作不到位的，调查核实后要追求相关人员责任，并与工资奖金挂钩。定期组织人员开展监督活动，督促整改，确保“清洁乡村、美化家园”活动取得实效：一是两个村的保洁队伍人员充足，工作运转实现常态化，二是村容村貌得到很大改善，三是保洁费按时缴纳。
三.努力工作，认真履职。在驻村工作中，我注意摆正自己的位置，工作中充分尊重和依靠村“两委”成员，出色地完成了清洁乡村、建设生态乡村等工作。积极参与覃塘区委区**开展“精准扶贫”工作。深入村屯了解每家每户的家庭情况，人口状况，家庭成员收支，耕地面积，人均收入等相关问题进行精准识别，并认真登记精准识别入户评估表，并建立走访户档案材料，为今后扶贫工作做到准确、公*、公正。
四、关注民生，为民办实事。
1、结合群众路线教育实践活动，协助单位在保和村开展“三帮三扶活动”，切实帮助群众解决生产、生活难题，为群众办实事。
2、关爱村中的弱势qun体，经常深入村屯走访五保户、低保户、残疾人、困难群众、孤儿、留守儿童等，努力争取后盾单位和企业支持，共慰问5名留守儿童，给他们送去慰问金和书包、文具等，价值约0.45万元。
3、跟踪落实好村“一事一议”项目，积极争取上级各类扶持资金，完成和兴屯水泥路和邓西屯三化建设。
五、做好社会稳定工作。
注重普法教育。经常利用进村入户的有利时机，开展普法教育，教育和引导村民学法、知法、懂法、守法,增强法制观念,依法表达诉求和维护自身的合法权益,教育村民遵守《村规民约》。同时，以贴*群众生产生活的法律法规为主要内容的宣传教育活动，不断提高广大农民群众的法制观念和法律意识。同时积极协助村“两委”对辖区内的社会矛盾纠纷定期进行摸底排查，对所排查出的矛盾纠纷，及时进行调解，解决不了的认真做好群众的疏导、说服思想工作，并引导群众通过合法的渠道反映诉求，把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态,没有发生。
六、存在的问题
由于本人所在的部门工作人员少，工作量大，致使有时驻村时间相对少。
七、20xx年工作思路
1、深入村屯开展宣传党的十八届五中全会精神，切实把党的十八届五中全会精神贯彻落实到农村。
2、协助村委干部做好今冬明春农村农业工作，特别是冬季蘑菇种植的宣传发动工作，增加农民收入。
3、结合村情，努力为群众办实事。
4、引导村民自觉参与“三清洁”活动。
4、协助村委干部做好本村的社会稳定工作。
市人民银行驻xx镇韩搂村第十六批帮扶工作组自20XX年4月1日进驻以来，牢记市委提出的“强班子、找路子、办实事、帮民富、做示范、带周边”的总体要求，紧紧围绕“党建统领，区域统筹，兴业富民，和谐发展”的重大战略决策，以建设“社会主义新农村”作为总体目标，以创建村美、民富、风正的“小康文明村”作为总抓手，统一思想，提高认识，积极工作，迅速进入角色，在行党委、市委组织部下派办及市直三队工作队的坚强领导下，在镇委镇府和村两委的大力协下，借助上批工作组打下的'良好基础，在充分了解了镇情、村情、民情的基础上，广泛征求村民、村两委意见，结合xx村的实际情况，制定促进xx村经济发展和改善群众生产生活条件的帮扶工作计划。
一、xx村基本情况
xx村位于东营区xx镇镇**驻地西南2公里处，与滨州市管庄接壤，在xx镇城区范围之内，地理位置偏狭、交通条件一般。目前，全村共有446户，常住人口1512人，区域总面积2*方公里，总耕地面积2800亩，其中棉田1850亩，桑园300亩。人均土地1.6亩，主要种植棉花和桑园。20XX年人均收入3000元。该村*年建文化大院一处，占地面积1200*方米，党员活动室，人口学校等服务设施一应俱全，新修村内道路1500米，现村内已户户通自来水，合作医疗参保率达到98%，全村现有党员55名，50岁以上党员36名，现在村中特困户有张文山（77岁与妻子崔如兰年迈有病）、韩三营（男、64岁、常年有病）、韩祥呈（男、77岁、年迈有病）、韩其山（70岁、常年有病），这4个家庭靠**救济，王如美（女、92岁、年迈有病主要靠外孙女赡养），杜艳彬（男、33岁、伤残基本没有收入），刘贞奎（女、文盲无收入）。现在村中外出打工的主要为18—22岁的年轻人，共60余人，主要从事纺织、建筑工作，外出上学的大学生12人。幼儿入托率达100%，适龄儿童入学率达100%。村两委班子由5人组成，支部**兼村委会主任杜兆祥，年龄40岁，初中文化水*；村支部、村委委员高红卫，47岁、初中文化；村委委员韩新峰，42岁，初中文化；村委委员韩志河，35岁，初中文化；村委委员边小霞，女，36岁，初中文化。
*年来，村两委领导班子齐心协力，团结带领广大人民群众，坚持物质文明和精神文明同步推进，村里的整体情况有了很大改善，电话安装率达90%，该村治安情况较好，*几年，群众的经济收入有了较大程度的提高，但由于村民小农意识严重，经济发展水*与我市农村的总体发展水*还存在较大差距，经济结构单一，群众的经济来源主要靠种植棉花、桑园。使得部分村民的收入没有保障，经济情况较差。村里没有集体企业，没有经济来源，属于空壳村，发展的后劲不足。
二、帮扶计划及措施
（一）加强农村基层组织、党员队伍建设。
充分发挥党员队伍的带头作用，在加强村两位领导班子建设及党员队伍建设上主要依托全国农村党员干部现代远程教育网络和利农网，采用定期学*的方式，组织他们学政策、学科技、学法律，不断提高自身素质，进一步增强发展意识。提高全心全意为人民群众服务的思想信念，提高他们组织管理能力、凝聚力和战斗力，形成一支敢打硬仗、能打硬仗的干部队伍，选拔一批思想素质高、作风硬、能够带领群众共同致富的年轻同志充实到党组织中来，为实现xx村全面建设小康社会的目标提供坚强的组织保证和人才支持。保证农村社会的稳定和农村经济和谐有序地发展，为*期创建市级“小康文明村”的目标，为创建国家提出的建设社会主义新农村，建设小康社会打好坚实的领导基础。建立健全全民议事制度，凡是与农民群众切身利益密切相关的事项及涉及农民群众切身利益的重大事项，都应当召开村民会议或者村民代表大会议定，通过充分调动农民群众的积极性，保证村务的公开透明，使农村基层组织的凝聚力进一步增强，党群关系更加和谐。保证村内无重大刑事案件发生，社会治安良好。
（二）切实加强精神文明建设。
通过开展各种形式的创建活动，以清理“三堆”（柴草堆、垃圾堆、粪堆）作为具体操作路径，改变村容村貌。重点治理垃圾乱倒、脏水乱泼、柴草乱堆、粪土乱放、禽畜乱跑等不文明现象，遏制封建迷信活动，引导农民移风易俗。广泛开展送温暖献爱心活动，走访特困户，老党员，等活动。积极倡导扶贫济困、见义勇为、尊老爱幼、邻里互助的道德风尚，以贫困弱势群体作为帮扶的重点，广泛开展扶贫献爱心活动。加强村内文化建设，充分利用文化大院的作用，定期不定期的乡农民群众传授各种致富知识。积极发展农村合作医疗，逐步建立农村的基本医疗保障制度，减轻农民群众的医疗负担。加强计划生育建设，建立“村两委负总责”、“协会当骨干”、“村民做主人”的农村计划生育工作。
（三）办实事。
在以上帮扶的基础上，为了进一步夯实公茂村发展的基础，通过对乡情、村情、民情调查摸底，与村两委、村民代表座谈，走家串户访问，在上一批工作组工作的基础上，计划着力为xx村办好以下几件实事。
1、完善文化大院建设，计划投资3.5万元，增添和完善办公设施，为村“两委”提供一个舒适的办公环境，也为村民提供了活动场所。
2、计划帮助协调资金，争取立项，建立全市最大的木耳生产基地。
3、救助贫困家庭、困难学生及部分老人，建立长效帮扶机制，在解决实际困难的基础上，着重增加他们的致富能力，帮助村里寻找致富项目，增强造血功能，
4、利用行业优势，帮助镇**，相关自然村协调贷款，实现区域帮扶。
5、进一步提高农民的科学文化水*，开阔眼界，将利用农闲时节进行外出参观学*活动。
6、积极配合镇党委镇**工作。
7、积极完成工作队安排的一切活动及交办的工作。
总之，我们逐步解决xx村的难点、热点问题，大力改善农村生产生活条件，增加农民收入，提高农民素质，寻找致富门路，增强农民发家致富的能力，争取在帮扶的这两年里让xx村在各个方面都取得明显的进步。
根据全省同步小康驻村(党建扶贫)工作的总体部署，省审计厅同步小康驻村工作点为锦屏县。省审计厅于年初抽调精干人员组建驻村工作队，厅党组成员、副厅长孙福强同志为工作队队长，朱利强、周烨、张亚非、毛先明4位同志为队员。工作队按照省委的要求于3月9日到驻点村开展工作。驻村扶贫工作期间，经过对当地的经济结构、发展规划进行实地调查，结合全省驻村工作总要求，为扎实做好锦屏县xx年的同步小康驻村工作，现提出如下计划。
一、锦屏县基本情况
锦屏县位于贵州省东南部，全县总面积1596.9*方公里，辖7镇8乡，总人口22.7万人，苗、侗等少数民族占总人口的88%。现有基层党(工)委19个，党总支5个，党支部412个，党员7906名。锦屏具有森林、水能、矿产和旅游四大资源优势。是贵州重点林业县，森林覆盖率72.01%;水电业是该县工业的支柱产业;该县青石质地优良独特、声名远播，蕴藏量5000多万立方米;该县是发展民族原生态旅游的理想家园，有中国历史文化名村隆里古城和贵州省唯一荣获全国景观村的文斗苗寨，有风光奇美的天然氧吧“三板溪湖”和秀丽怡人的省级森林公园春蕾林场，有响誉全国的'“锦屏文书”，有九寨北侗风情等原生态民族文化。
锦屏县是新阶段国家扶贫开发工作重点县和滇黔桂石漠化片区区域发展与扶贫攻坚重点县。10个乡镇为新阶段扶贫开发重点乡镇、122个村为扶贫开发重点村，其中，一类贫困乡1个，二类贫困乡镇6个，三类贫困乡镇3个;一类贫困村46个，二类贫困村68个，三类贫困村8个。
二、驻村工作指导思想
开展同步小康驻村，是省委着眼全省发展大局，实现现阶段贵州“中国梦”作出的战略决策，是深入推进我省社会主义新农村建设和精准扶贫工作的有力抓手，是践行党的群众路线，做好群众工作，密切联系群众的重要载体。锦屏县xx年的同步小康驻村工作要在县、乡两级党委**的领导下，重点做好帮扶工作调查研究，找准切入点、着力点和关键点，切实增强驻村工作的针对性和实效性。
驻村队员要抓好党的方针政策的宣传贯彻工作，积聚加速发展的正能量，激励基层干部群众为推动改革、与全国同步全面建成小康社会共同努力奋斗。重点做好推进精准扶贫和“美丽乡村”建设，扎实抓好党和**各项强农惠农富农政策的落实，帮助贫困村、贫困户脱贫致富;配合县委、县**的中心工作安排，认真做好服务协调工作，为“四在农家·美丽乡村”创建活动中充分发挥同步小康驻村工作组及驻村干部作用。
三、主要工作内容
根据省《关于认真学*贯彻党的***精神组建同步小康驻村工作组深化“帮县、联乡、驻村”工作实施方案》的要求，锦屏县xx年同步小康驻村具体要抓好以下六个方面的工作：
(一)做好“一宣四帮”工作。驻村工作队要紧紧围绕全面建成小康社会的目标任务，紧密结合同步小康创建活动，大力宣传党的十八届四中全会和省委十一届五次全会精神，进一步深化拓展“一宣四帮”工作内容，真蹲实驻、真帮实促、真抓实干、扎实推进驻村帮扶工作。
(二)深入基层，了解民情，察民意，为民办事。
驻村队员要对当地经济状况、历年的扶贫工作产生的效果、以及当地居民为改善贫困状况的需求进行调查了解。通过走访，获知老百姓贫困存在的原因。并详细了解入户家庭的生产生活、收入来源等情况。增进驻村队员服务群众、推动发展、促进和谐的感情和本领。帮助当地**开展相关政策法规的宣传工作，积极配合有关部门对每个贫困村、贫困户建档立卡，确保每个贫困户都有帮扶责任人。驻村干部大力协调解决一些民生实事，帮助当地**。做好农村民生保障和改善的服务工作。
(三)积极参与“美丽乡村”建设。驻村工作队和驻村工作队员要认真执行《关于在“四在农家、美丽乡村”创建活动中充分发挥同步小康驻村工作组及驻村干部作用的通知》的要求，帮助重点帮促村打造示范点、发展新产业、培育新农民、倡导新风尚、建设新环境、发展新文化、示范推动全省社会主义新农村建设。
(四)推动xx年项目任务落实。驻村工作队和驻村工作队员，要秉承我厅历届扶贫工作队的良好传统，坚持一张蓝图绘到底，协调有关部门认真抓好xx年项目资金的使用和建设，促进盘活用好存量资金，使有关项目尽快建成，充分发挥项目和资金的帮扶作用。
(五)做好xx年项目资金的争取和立项工作。驻村工作队和驻村工作队员要紧紧结合县、乡党委**关于同步小康工作的部署，紧紧围绕锦屏县森林、水能、矿产和旅游四大资源优势，为全县、所驻乡、所驻村争取上级和省直部门项目资金支持做好有关服务协调工作。积极与锦屏县委、县**紧密协作，向省扶贫办落实xx年锦屏县8000万元的扶贫资金到位以及项目实施工作。并协助锦屏县解决拟实施的项目的立项名称、资金规模及需要协调的省直部门等工作。
四、纪律要求
一是驻村工作队和驻村队员要严格按照省、州、县、乡关于驻村工作纪律要求，按时上报考勤、工作进展情况、个人纪实表、有关统计表等材料。
二是驻村工作队员在驻村期间严格执行各项纪律要求，严格执行各级关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定，严禁增加基层和群众负担。要和老百姓打成一片，严格执行党和**的各项群众纪律。
根据xx有关安排，积极做好xxx村巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，尽快落实xxx村扶贫帮扶项目，驻村工作人员走访了解，现场实地勘察，拟选了以下几个帮扶项目，提交领导研究定夺。
一、基本情况
全村总面积xxx*方公里，耕地面积为xxx亩，其中梯田面积为xxx亩，林地面积xxx亩，牧草地xxx亩。全村共有x户x人，下辖4个村民小组。
二、项目建议
1、建议帮扶资金x万元，入股合作社发展母羊产业，助力产业兴旺建设。目前已形成养殖业为主、种植业为辅的产业发展模式，其中首推xx养殖。据了解，xx具有一年两胎、每胎多羔、耐高温高湿等优良性状，养殖3个月便有收益，年收益率可达50-100%以上。xxx村现有养殖户x户，其中xx养殖户x户，村民养殖意愿强烈，但由于资金问题养殖业发展缓慢。建议成立养殖专项资金，制定3年发展规划，第一年投入x万元，第二年、第三年分别投入x万元，与指定的合作社签订帮扶合作协议，保底收购，对20xx年新养殖的农户，在享受市县政策的同时（基础母羊售价x元/只，建档立卡户补助x元/只，非建档立卡户补助x元/只），每只母羊补助x元，每户补助不超过x元。
2、建议帮扶资金x万元，推广发展种植柴胡产业，助力产业兴旺建设。通过走访调研，该村土地肥沃，适合种植柴胡。据了解，柴胡2-3年就有收益，每亩收益4000-5000元左右，而目前xxx村主要种植小麦、玉米、荞麦，每年的收益在每亩200-1000元左右。建议成立柴胡发展专项资金x万元，对20xx年新种植柴胡的农户每亩补助x元，每户补助不超过x元。
3、建议捐建爱心积分超市1个，投入资金x万元，助力乡村文明建设。建议将此项目作为长期助力乡村振兴的有效抓手，以劳动换取积分，以产业发展、和谐家庭、公益美德、乡村建设等方面的工作与爱心积分超市运行结合起来，完善积分评比规则，定期开展计分、公示，让农户改掉“不劳而获等帮扶”的坏*惯，实现扶贫与扶志并行，物质脱贫与思想脱贫同步。申请帮扶资金x万元，购买奖励物品，助力乡村振兴文明建设。
4、建议帮扶资金x万元，发放优质苗木，助力生态宜居建设。该村农户绿化意识较淡泊，房前屋后树木较少，生态环境改善较慢，制约了建设美丽乡村的发展。建议对xxx村农户每家发放适合当地种植的油松、国槐树苗各四棵，助力乡村振兴基础建设，打造生态宜居的美丽乡村。经测算，树高2米左右的树苗共需xx，每棵树苗在x元左右，所需费用x万元。
5、建议帮扶资金x万元，制作乡村振兴文明宣传牌x块，助力乡风文明建设。建议在村委会围栏处制作安中国梦、讲文明树新风、敬老爱幼、村规民约等内容，把单调的围栏改造成图文并茂的“文化墙”。不仅可以美化村委会，而且会产生浓厚的文明、和谐的氛围和较好的宣传作用。
——工作队扶贫报告优选【五】份
按照组织安排，自20xx年3月本人被派驻xx镇xx村扶贫驻村指导员，驻村开展工作以来，在市驻xx区扶贫工作队的正确指导下，坚持科学发展观，扎扎实实地为xx村办实事，真心扶贫，在xx局领导高度重视和大力支持下，依靠xx村广大干部群众，围绕农村扶贫工作指导员职责，严格遵守管理制度，认真开展各项工作。两年来，为xx村争取基础xx和其他资金约226.2万元，村容村貌焕然一新，为xx新农村，全面脱贫奔小康取得积极推动作用，现将为该村两年来的扶贫、脱贫工作情况总结如下：
一、扎实工作，真心扶贫办实事。
刚驻村之时，深入调查研究，理清发展思路。与村民多方沟通，探寻该村贫困点，和该村党员、村组干部、群众代表召开多次会议，摸清贫困状况，分析贫困原因，理清扶贫脱贫工作思路。结合实际写了《xx镇xx村基本情况及现状分析》，编制《xx区xx镇xx村脱贫开发五年规划(20xx—20xx)》，制定《20xx、20xx年扶贫项目实施计划表》。
二、落实帮扶措施，注重帮扶效果。
1、积极汇报，得到领导大力支持。
进驻xx村，了解到xx村的贫困情况后，主动与后方单位区xx局、市扶贫队领导反映，协商解决具体困难和问题，得到上级领导大力支持，帮扶工作得以顺利解决，百姓增收显著提高。
2、大力宣传，充分调动群众参与积极性。
不断宣传国家扶贫蕙民政策方针和区脱贫致富之路，让群众充分了解扶贫脱贫是地方**的一项民心工程，激起了xx村群众主动参与脱贫致富的热情。
3、加强农民培训，办厂带动农民增收。
通过对农民技能培训xxx人次，有效地转变农民思想观念，切实增强自主脱贫的能力。与村支两委多次开会研究，根据本地实际情况，先后开办三家私营加工型企业(均由本地农民创办)，分别为xxxx厂、xxx厂、xxx厂，其中xxx厂得到省扶贫资金奖补支持。三家加工厂分别解决当地农民就业35人、58人、20人。对农民技术培训和开办加工厂，是该村脱贫一项具体措施。
通过对农民技能培训，根据本村劳动力丰富的现实，大力引导有能力的农民外出创业，缓解了本地扶贫脱贫工作的`压力。
三、领导重视，多措并举。
1、了解情况，办公状况得以改善
区xx局作为后方帮扶单位，从扶贫工作开始就高度重视扶贫工作。局领导多次到xx村与村支两委及农民代表座谈并走访部分农民家庭，根据该村具体情况，做出扶贫有关工作的实施部署。纪检组**到该村实地调研，撰写《xxxx村调研报告》。党组**xxx了解xx村办公经费不足情况后，积极协调资金为新址村委会办公楼添置新办公用品，办公桌xx张、办公xx把、铁皮档案柜xx个，价值约xx元，新办公用品的添置大大改善了村委会办公条件。
2、基础设施建设进一步完善，提升群众生产生活质量
xx村原有村组道路均为土路，阴雨天，道路泥泞，百姓出行十分困难。区xx局局长xxx与有关单位多方筹措资金*xx万元，新建村组中心混凝土道路xxx公里，目前全程道路已经投入使用。
与村镇领导共同努力，争取部分财政资金及部分自筹资金，对xxx桥梁重建，xxx桥梁改建，五组桥梁新建，投入资金约xx万元，三座桥梁均已经建成投入使用，方便过往村民和农用车辆通行。新建防渗渠xxxx万元，桥涵xx个，约xx万元。
3、完善为农村卫生服务，改善医疗条件
(1)xxxx年x月x日，区xx局**多方协调，亲自带队，请市中医院内科、外科、妇科、眼科等专家到xx村为百姓义诊xx多人次，做心电图、彩超等相关检查，并向当地老百姓赠送价值xx万元的常用药品。
(2)为改善村医疗卫生条件，与村镇领导积极与xxx镇联系，该镇出资约xxxx元对xx村卫生室医疗基础设施进行改善，添置部分新医疗器材，更加方便了xx百姓就诊和健康咨询。
4、小额贷款发放，农民实惠多
两年时间，与村镇领导以及民丰银行协调，及时发放农村小额贷款约xx万元，用于xx村养殖业、加工业和高效农业，对本村有能力、有条件的农民家庭发展生产致富起到积极带动作用。
协调挂钩企业，落实解决xx村的具体问题积极与挂钩企业xx公司联系，xx村支两委和公司老总多次座谈研究，送高效良种小麦xxxx公斤，播种面积xx亩，在节日期间送食用油、面粉等慰问物品，价值xxx元。
xx乡按照区委、区**相关文件要求，我乡于20xx年xx月启动了同步小康驻村工作。这一年来，在区委组织部的领导下，在各驻村单位、乡党委的关心支持下，我乡同步小康驻村工作取得了明显成效，现将一年来工作情况总结如下：
一、基本情况
根据区委区**的统一安排，20xx年xx月，共有xx个驻村工作组派驻到xx乡xx个行政村开展驻村工作，驻村干部共xx人，其中区派xx人，乡派xx人。
二、工作保障
(一)高度重视，加强领导
20xx年xx月，xx乡按照市、区有关工作要求，高度重视同步小康驻村工作的有效开展，特成立了xx乡同步小康驻村工作指导小组，并组织召开了xx乡同步小康驻村工作推进会，结合我乡实际对同步小康驻村工作做出了安排部署，确保我乡驻村驻村工作的有效开展与落实。
(二)确立目标,加强落实
深入调研、了解实情，着力解决生产生活中的困难问题。着力化解矛盾纠纷，查找历史遗留问题和现实矛盾，维护基层和谐稳定。着力促进经济发展，扶持农民创业增收，深化农业产业结构调整，帮助解决基础设施建设等工作中面临的难题。着力加强基层组织建设，抓好党建工作，使基层党组织成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。
(三)明确职务,加强宣传 为了确保驻村干部帮扶工作能够更好的顺利开展，我乡积极在各村进行了大力宣传造势，利用宣传栏、标语等对驻村工作进行了有效宣传。并根据各驻村干部的个人信息、工作职责等张贴了公告，制作了宣传公示牌，均在各村、各组重要路段进行了宣传、公示，为驻村干部顺利开展各项工作提供了身份保障，同时，也为他们认真履行职责提出了义务要求，进一步增强各驻村干部的责任感和使命感，着实抓好驻村挂职帮扶相关工作。
(四)密切联系，加强配合
乡党委高度重视，在工作组的指导下，为了能够使同步小康驻村工作组及驻村干部尽快进入角色、开展工作，使驻村工作取得实效，真正发挥驻村工作组、驻村干部的*台和纽带作用，*时工作中，乡党委主动与市、区驻村人员及帮扶部门联系对接，及时反馈工作开展情况和急需解决的问题，以取得驻村人员及帮扶部门的支持;驻村人员及帮扶部门通过乡党委的反映，深入所帮扶村调查核查情况后，根据部门、个人工作职责，力所能及的为所帮持村落实帮扶措施。
及时完成所有驻村干部信息更新。要求村支“两委”与驻村挂职干部做到无缝对接，及时了解驻村干部的想法和需求，扎实做好驻村干部的相关工作，通过与派出单位的沟通、交流，协助他们做好与派出单位的工作交接，彻底解决了他们的后顾之忧，确保驻村干部能够全身心投入驻村帮扶工作，最大限度发挥帮扶作用。加强沟通、整合资源、有针对性的`开展帮扶工作。
(五)严格制度，强化落实 为了使驻村干部有效落实帮扶工作，严格按照要求，深入基层，深入群众，提高农村基层组织生机与活力，充分发挥驻村帮扶工作活动的意义，乡党委结合我乡实际，针对驻村驻村工作制定了每月两次的例会制度，要求各驻村干部对驻村工作进行阶段性汇报、总结，并对出现的问题、困难进行研究讨论，确保工作持续开展，有效落实。工作小组办公室每月定期收集驻村干部驻村工作情况汇报，及相关工作图片、民情日记图片信息等，做好驻村工作资料收集及整理，并按照上级组织部门要求，定期公开于“万村千乡”网页上，并将所有工作开展情况均纳入了期末考核评优推荐中。
(六)、认真进行督导检查。
乡党委成立以乡纪委**和组织委员任组长的驻村驻村工作监督检查小组，采取明察暗访方式，坚持定期或不定期对各村驻村驻村工作进行检查，对驻村驻村干部到岗情况、入户情况、工作开展落实情况进行督察。深入乡村，对驻村干部走访情况、驻村情况、办理实事情况加强督导。定期按照上级部门要求，以周报或旬报等方式对驻村驻村工作开展情况进行汇总，对驻村驻村干部到岗情况认真核实，并将上述两项结果纳入对驻村驻村干部的考核鉴定中。
三、工作成绩突出
1、xx古茶产业成效突出、实现增收致富
各驻村挂职干部根据我乡茶叶项目发展目标，积极开展宣传工作，动员群众大力种植茶叶，深入走访农户，做好政策宣传，为群众提供致富信息。xx年初，xxxxx高效茶叶示范园区被列入我省“xxxx工程”;我乡以综合评分第一名的成绩荣获xx年第xx届贵州省“xxxx”荣誉称号。
同步小康驻村工作人员积极配合村支两委大力宣传并鼓励村民种植茶树，深入各村组、深入群众，广泛宣传种植茶树的各项优惠政策，整合资源，充分运用公司+农户+基地的形式，充分调动广大村民的积极性种植茶叶，经过努力工作，农民共计种植茶树xxx余亩，村民通过采摘茶叶卖给公司的方式，增加了收益，是一条增收致富富的良好途径，切实达到了农业增效，农民增收的目的。
2、关注民生、扶贫助困
各驻村驻村干部充分发挥自身优势，形成帮扶工作合力，积极协调各类资源帮助我乡各村解决了许多实际困难。
驻村干部共计走访农户xxx人，慰问贫困群众xxxx户x，并对其慰问，共发放慰问金xxx余元，开展政策宣讲xxx场，排查矛盾纠纷xx起，化解xxx起，为群众办理实事好事xxx件，实施项目x个
3、基础设施得到改善
各驻村干部在驻村的一年中，积极协助各村工作，帮助完善各村基础设施。经过驻村干部与各村支两委的共同努力，全乡各村的道路设施、饮水设施都得到了不同程度改善，推进新农村建设，为我乡的各项经济发展奠定了坚实基础。
4、村级综合楼项目圆满完成
按照区里的统一安排与部署，各村驻村驻村干部大力协调各村综合楼建设、维修和改造工作，有序推进项目进展，在综合楼建设中发挥了重要作用。目前我乡所有涉及重建、改造项目的工程已全部完工，正式投入使用。
5、村支两委顺利换届
驻村工作组在村支两委换届过程中，积极配合乡村两级干部中进行广泛的宣传动员，对换届工作进行了详细的了解、支持，配合各村党组织换届选举工作的包村领导、包村指导员和工作人员深入到各村，认真了解情况，及时掌握选举动态，对换届选举每个阶段工作进行指导、帮助和督促，确保村党支部换届选举工作顺利进行。
四、存在问题和下一步思路
虽然我乡的同步小康驻村工作取得了一些成绩，为人民解决了实际需要。但也存着不少问题：一是驻村干部农村工作经验不足，有时工作方法简单;二是基层村组集体力量和经济薄弱，资金困难，想为群众多办实事，但无经济实力。今后，我们将以巩固提高同步小康驻村工作和帮扶为动力，以改善帮扶群众的生产生活条件为目标，进一步提高工作标准，改进工作方法，努力为村群众办更多的实事、好事，实现全面小康社会目标。
尊敬的组织部领导、尊敬的教育局领导、各位同事、各位乡亲：
大家上午好!
我叫xx，今年4月份从xx初中抽调到xx村，担任xx村驻村扶贫工作队队长，参加驻村工作以来，到现在已经有九个月了，现将这9个月我所做的工作向大家做个汇报：
一、角色的转变，心态的调整
当听说要抽调学校中层年轻干部到村驻村参加驻村扶贫工作时，我第一个在学校报名，强烈要求参加扶贫工作。从学校老师到村里扶贫队长是一个很大的角色转变，从进村第一天我就下定决心：“做一名有情怀的扶贫工作队队长。有方法、有力度、有情怀，我是农民的儿子，吃了很多苦，懂得贫困的可怕，一定为xx村乡亲带来政策，找出脱贫的办法。让乡亲认可你、感激你、怀念你!”，于是，我每天通过网络、培训资料以及请教各位扶贫战线的同志，认真学*，努力掌握扶贫业务知识，快速上手，认真做事，将每一件事努力做好。工作一段时间后，我给自己定的目标是：懂农村、懂农业、爱农民。在村里是没有节假日的，5加2，白加黑是一种常态，融入村集体，适应新环境，有作为才有地位。在老百姓心目中的地位。
二、壮大帮扶队伍、提高帮扶人员素质
建立了xx村帮扶人微信工作群，各种帮扶工作通知及具体要求及时在群里进行发布，同时在群里普及一些扶贫知识，努力提高帮扶人的帮扶能力。召开了一次全体帮扶人会议，会议上，村扶贫专干对全体帮扶人进行了业务培训，召开了帮扶单位负责人会议两次，对帮扶工作进行村级统筹整体安排。
帮扶人进村上户时要求各片长配合帮扶人上户，大部分情况下都是我指导帮扶人填好帮扶手册，再上户进行帮扶。得到了帮扶人和贫困户的一致认可。建立了爱心帮扶群，发挥社会帮扶力量，努力增加帮扶资金的来源和扩大帮扶队伍。
从我进村以来，村里信息员发生了三次变动，历经四人，首先胡云霞同志调到镇扶贫办，朱竹燕同志被选举为村委继而担任村文书和扶贫专干，廖维同志分工变动，最后确定为檀革和同志，檀革和是个新手，而许多工作都是时间不等人，不会等待成为一个熟手之后才分配任务，我首先自己主动承担任务，将信息员的角色兼任下来，在实际工作中教檀革和同志做，随着时间的推移，革和越来越熟练，我就慢慢淡化我的角色，让他挑大梁，我把关。目前，檀革和已成为一名合格的信息员。村里还有一名年轻人，不怎么懂得使用电脑，我有时间就教他使用电脑，现在已会不少操作。
三、在家必上门、在外必联系，户遍访三次以上
按照“在家必上门、在外必联系”的原则。对全村206户贫困户进行了上户走访或者电话访谈，每户都联系了三次以上。走访了100多户非贫困户。在实际工作中，发现那些举家外出贫困户，由于以前村两委同志和帮扶责任人与其联系较少，造成贫困户对自己所能享受的扶贫政策不了解、不知道，对扶贫工作、扶贫成效不认可，对驻村工作队和帮扶人不满意。每当遇到这种情况，我就耐心的.向其解释，并且要求帮扶责任人必须与贫困户取得联系，可以通过电话、微信或者QQ进行联系，必须马上取得联系，与贫困户多交流，多培养感情，取得贫困户的理解和认可。走访非贫困户时，通过上户走访和开展周边调查，了解到其实际情况和具体诉求，对这些诉求，符合政策的，能解决的当场解决，不能解决的回到村部与村两委商量，寻找解决办法。对于不合理的诉求，向其解释原因，通过讲政策、讲道理、讲良心，取得非贫困户的理解和支持，对那些极少数执迷不悟，甚至违反社会公德的人和事，坚决提出批评，并联合相关部门进行有效有力的打击。通过走访，我对xx村的贫困现状有了更清楚的认识，同时也帮助村两委同志有效的化解了一些矛盾和冲突，提高了人民群众对扶贫工作的满意度和支持率。同时也净化了社会风气。
四、四大攻势(大走访、大排查、大整改、大帮扶):
今年以来，组织帮扶单位望江**江河道采砂管理局及xx中心医院、金堤中心学校、xx镇**等单位所有帮扶人先后到xx镇xx村开展脱贫攻坚访贫问计专项行动，走访慰问贫困户、大排查、千名干部下基层等等。深入了解贫困户的家庭情况及存在的困难，跟踪扶贫政策是否落实到位，了解群众满意度，辅助片干及时更新扶贫手册.随后，采砂局一行实地调研贫困户“一户一档”资料整理完善情况及扶贫产业发展现状，详细了解xx村脱贫攻坚工作开展情况以及当前存在困难和问题。同时结合县脱贫攻坚访贫问计专项行动“大走访、大调研、大查摆、大整改、大帮扶”的相关要求，就扶贫工作征求意见和建议。
五、一个专题，一大亮点，两场公益活动
根据县里统一部署，“千干下基层”xx村专班同志自8月29日正式驻村，到10月30日离开，历时2个月，我全程参与该项活动，白天陪同专班同志上户，能现场解决的现场解决，不能解决的到村里召开两委会，协商解决，解决不了的上报到镇里、县里寻找解决办法，大大提高了群众的满意度和获得感。
xx村迪湖片在外做面点的企业家张成同志，是一位只有29岁的年轻人，但他捐资12万为家乡道路安装了65盏太阳能路灯，方便了家乡父老的夜间出行。是个社会扶贫的典型事例。我联系县电视台对这种情况做了专题报道，并推荐上报张成为“最美望江人”。
九九重阳节，和村两委、驻村扶贫工作队一起前往xx敬老院看望老人，了解老人真实的生活状况，并送上慰问品，受到了老人的热烈欢迎。
xx村xx片黄斌和其父亲均患大病，还有三个孩子读书，我们和驻村工作队一起，积极奔走，帮其落实351医保政策，减轻家庭就医负担，与学校联系，通过学校老师发动班级群家长的积极性，在水滴筹*台为其捐款累计达到3万多元，同时游运秀同志和驻村扶贫工作队长储王宝同志一起发动各自亲友团捐献现金共计3200元，已于*期交到黄斌母亲手中。
六、一些具体数字成就
xx村现有建档立卡贫困户206户764人，已脱贫147户561人，经过多方努力，各级部门及社会支持，20xx年成功脱贫37户111人，目前还有59户203人未脱贫。今年协助农户小额贷款40户，每户5万元，危房改造14户，其中新建8户，修缮6户。协助115户贫困户申请特色种养奖补资金总计277918元。协助贫困户子女申请各类教育资助133人次154700元。协助贫困户申请**代缴20xx年新农合个人缴费764人168080元。协助贫困户申请**增补养老保险，帮助符合条件的贫困户申请**代缴意外保险。帮助多户生大病的贫困户落实“351”“1579”医保政策等等。
20xx年脱贫攻坚工作已接*尾声，20xx年脱贫攻坚工作即将扬帆起航。我将全力以赴做好接下来的各项工作!请各位多监督、多指导、多配合。
谢谢大家!
经过多次的走访，驻村工作队发现奇峰村现存陋*主要有爱喝酒、爱打牌、办客铺张浪费、环保意识较差等。究其原因，主要是老百姓自身缺乏创新与发展的动力，坐享其成，不愿吃苦。针对奇峰村现存的问题，从观念上改变群众，铲除奇峰陋*迫在眉睫。
一是促务工，推进劳务输出“转穷路”。
组织引导农村富余劳动力，特别是整天无所事事，游手好闲的`群众向农业产业化转移。开展转移就业培训，提高老百姓参与劳务经济的能力，举办劳务输出培训班，开办种养殖、乡村旅游等符合农村特点的专业培训，让老百姓学到一技之长，实现转移就业。同时充分运用互联网为老百姓提供有效信息和就业指导，并鼓励、吸收各类专业人才回乡创业，将好的管理经验、生产技术带回家乡，带动更多人走上脱贫致富的新路子。
二是搞三讲，激发正能量“拔穷根”。
民风的好坏，直接关系到一个地方的发展，直接关系到一个地方的形象，直接关系到一个地方的机遇。因此，驻村工作队将与村委会一同把整治旧民风、树立新民风工作作为脱贫攻坚的大事来抓。引导和教育老百姓树立“讲良心，讲诚信，讲孝心，与人为善，和睦相处”的新民风，组织有正气、讲正气、德高望重的村民成立民风纠察队，严厉打击赌博、欺人讹人的不正民风。同时，村上召开群众大会时通报本村的好人好事和歪风邪气的典型案例，引导老百姓开展自我监督，让民风更加淳朴。
三是移风易俗，简单节俭办客事。
将奇峰村委会作为红白喜事移风易俗试点村，主动向先进村和试点村吸取经验，制定相关村规民约，简化红白喜事，规定宴*菜品的规模和数量。让老百姓移风易俗，简单办客事，拒绝铺张浪费;把钱用在刀刃上，坚决打赢脱贫攻坚战。
几年来在镇党委、**的领导下，在镇人大的监督下，在县扶贫办的帮助下，现将*几年在扶贫工作站开展的各项工作向大会述职，虚心接受各位代表的评议。
一、勤于学*，努力提高自身素质
自跨入扶贫工作站以来，增强学*自觉性，充分认识到肩负的责任重大，扶贫办是实施扶贫攻坚计划，开展扶贫工作的办事机构，当好党委、**的参谋和助手，具体贯彻党的扶贫方针政策，实施扶贫开发方案，拟订本镇的扶贫攻坚规划，根据本辖区自然气候及资源的特点，做好扶贫贫困农户的调查，选准项目为党委、**制定和实施贫困攻坚提供决策依据，通过实践，使我加深了对扶贫工作的认识和了解，更加坚定了执行党扶贫的路线、方针、政策的信念，政治敏锐性明显增强，为人民服务的宗旨意识进一步强化，在协助群众反映热点难点问题工作中，我深切群众利益无小事，始终保持同人民群众的'紧密联系，树立了作为一名党员干部的好形象。
二、勤于做事，扮好角色，各项工作顺利开展
作为一个单位负责人，我的认识是履行工作职责，依法行政，依法办事，工作上兢兢业业，勤于做事，高标准、严要求，尽职而不越位，干事而不越权。
各项工作的开展情况。XX年实施5个自然村的整村推进，分别是农家、蒿枝、笋坪、山坝、农庄，工程项目实施类型和资金。人饮工程，水池容量620*方米，管道安装10.36公里，资金12万元，公路建设30.2公里，改建14.3公里，资金190.788万元，人行道路硬化长14.7公里，资金30.152万元，沟堰治理长8公里，资金16万元，通丰营养液1000亩，资金1.06万元，总资金250万元。
2、对XX年整村推进未搞的5个二类贫困村，一个3类村进行规划上报，资金250万元，可望在XX年初实施。
3、今年3月份对10个村（居），28个村编写“125规划”，汇总工程项目116个，投资总额8150万元。其中：财政扶贫资金3379.5万元，其它3512万元，群众自筹1259万元，用电子文档上报县。
4、今年6月份*水县6—7日洪灾损失财政扶贫资金项目灾情，足踏灾地，亲临现场调查统计XX、XX年两年实施的项目，公路、沟堰垮塌共43处，5615方，损失资金44.8万元，资料上报县。
5、两项制度衔接工作：识别贫困人口，是扶贫开发工作的基础，也是一项政策性、针对性很强的工作，关系到人民群众的切身利益，关系到党和**的威信和形象，通过统计汇总，10个村（居），20xx户，6443人，收入在500元以下的五保户69户，85人；收入在1176元以下的低保户1087户，3120人；收入在1196元以下的扶贫低保户704户，2485人，扶贫户213户，753人。
6、包村情况、按时完成党委**所下达的各项农业农村工作，人口与计划生育，社会治安综合治理等工作任务均按时完成；所负责的村民组合作医疗应收缴223人，实际收缴229人，完成率102.7%。
7、积极参与国家人口普查，现已按时按量100%的完成。
三、加强自身修养，严于律纪，清正廉洁
首先是强化宗旨意识，牢固树立全心全意为人民服务的思想，自觉遵守中央关于廉洁从政的有关规定，经得起考验，守得住的原则，洁身自好，严守制度，做到了无条件接受来自组织监督和群众的监督，不以任何借口任何形式拒绝和逃避监督。
