新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。
一、努力学*，加强自身修养，不断提高个人素质
在日常生活和工作中，我要努力学*别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水*。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学*处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。
二、工作中的学*要求
1、作为物业管理人员，今后要多学*一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学*，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学*钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。
2、技能管理的学*要有目标，有计划的学*一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学*，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学*。对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。
三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手
1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管和协作还在继续。
2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。
三、具体工作措施
1、努力工作，在工作的重点上抓紧时间理顺团队的所有信息，及时写出完整。
2、把握写新闻与交流的时间，迎接好人的进一步发展。
3、做好各部门的工作，使他们能够以一种轻松愉快的方式做好工作。不怕吃苦，不怕输，一切为了集体利益，个人点不妥协，我相信是福。
4、谦虚稳重，做事细致细致，多锻炼，雨后，看世界，多人，创新工作方法。
以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人*淡的生命也有自己的亮度。
一、公共设备设施
1、D号车库漏水问题根治（开发商负责）
2、L、K号车库水泥地面治理（开发商负责）
3、园区太阳能路灯改造，二期别墅架设路灯，确保园区亮化无死角；
4、门岗道闸设备更新更换，蓝牙卡系统升级；
5、单元门门禁系统冬季存留问题解决和更新；
6、园区监控设施设备进行升级改造；
7、排水沟渠、污水井清淤，确保排水畅通。
二、环境卫生和绿化
1、园区种植三叶草，确保绿化覆盖；
2、补栽绿篱和树木；
3、水系和景观清理美化，确保夏季水系运转；
4、公共区域道路和台阶修复，确保*整、整洁。
三、秩序维护
1、园区车辆秩序整顿，严格控制车辆入园违停，确保园区无车辆目标；
2、加强安保人员值岗纪律，提高安保人员素质；
3、加强消防安全检查和违建巡查，确保园区防火防盗安全；
4、严格对外来车辆和来访人员进行入园登记管理。
四、业主服务
1、开展服务质量提升年活动，加强客服人员的服务意识教育，树立业主至上的服务理念，做业主的贴心管家；
2、严格办事程序和流程，依据法律法规及时处理业主业主报修问题，厘清责任，不推卸责任；
3、提升自身形象，文明礼貌，耐心解释，提高业主满意度；
4、业主报修遗留问题彻底解决，问题不延续。
五、突发事宜
1、自来水管线跑漏水事宜与相关单位协调，力争园区自来水供水*稳正常；
2、煤气使用温馨提示，确保园区煤气使用安全；
3、做好夏季防洪防汛，确保重点部位和设备设施安全；
4、加强园区治安和消防管理，确保业主生命和财产安全。
六、社区文化
1、充分利用物业和业主QQ群*台，加强与业主的互动和交流，虚心听取业主的建议，及时反馈物业解决办法，创建和谐园区；
2、开展夏季乘凉晚会，普及《物权法》和《消费者权益保护法》等法律法规知识，减少物业和业主之间的纠纷；
3、开展消防安全进园区活动，普及消防知识，增强业主消防安全意识，确保园区消防安全；
4、组织业主开展趣味活动，增进业主和物业之间感情，共同创建和谐家园。
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20xx年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元。20xx年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市**振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司20xx下半年的工作计划：
一、总的工作目标：
1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。
2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。
4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。
8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施：
1、加强政治学*，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水*，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
2)办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。
3)绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。
4)继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演*;继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化
4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。
5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。
6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。
7、加强安全生产管理，进行安全知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等，特别是行车安全管理，通过每周进行一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保20xx年全年无安全责任事故。
8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。
20xx年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参与推进开发区二次创业，以秦常委及各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋发展，争取超额完成全年经济目标任务。
一年之计在于春，对于小区现状存在的问题及解决方法，根据与小区业主委员会及业主座谈会研讨，将xx年主要重点工作方面作个计划，接受业主监督与意见反馈。
1:配合小区燃气安装。燃气是安装小区的头等大事，小区申请接入燃气自20xx年以来，一直未能得到落实。现在业主及我管理处的配合下，燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。在新的一年里，我管理处将依据伯爵山庄业主委员会xx字第001001号工作联系函指示，对管道燃气安装一事依法依规协助处理。
2:设法解决通讯问题。因小区电信、移动、网通等各类通讯信号接收弱，不少业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。我管理处早期配合业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理处将加强联系沟通，及时尽早解决问题。
3:小区路灯亮化问题。目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到恢复，在xx年1月21日与业主的座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化计划落实。
4:小区安全隐患及违建。目前小区山岗右侧围墙的围合，2-1门口围墙问题，争取在年后尽早处理完善，解决围墙问题带来的安全隐患。配合伯爵山庄业委会制定违建情况介定，对于现存违建情况继续与城管对接投诉，争取得到解决。
5:小区绿化。在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了"二月花"草种，目前覆盖范围还少，待春初看长势后再视小区情况再采购补裁草种。
6:小区保洁。在xx年1月21日与业主的座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面，加强培训检查保洁落实情况。
7:轶序维护。对轶序员加强培训，对小区进出人员依规登记询问。对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。
8:公共区域渗漏。公寓楼顶盖板口在10月时用PVC软片包围保护，目前看来取得一定效果。10幢2楼，13幢2楼伸缩缝处渗漏问题，争取在新的一年里落实解决。
9:地下网管。与市政科等部门联系，争取小区雨污分流落实。加强对窨井的检查，发现堵塞及时清理。对于商户，特别是餐饮业者要求排污做隔油池，防止小区排水管堵塞。
……
希望广大业主监督与参与，对管理处提供建议意见，让广大业主感受到物业服务之美好。
xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来**物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来**物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的**一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在**物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在**的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
工作学*拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学*物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;
3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学*photoshop、coreldraw软件的操作等;
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;
5、多与各位领导、同事们沟通学*，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
——新年计划的英语作文范文五份
Winter vacation is coming.We're happy to welcome the
holidays.Usually,winter vacation is funny because Spring Festival is during the vacation.
Spring Festival is a excellent day for every Chinese,especially for children.During the festival,relatives go to visit each other and give presents to each other.Then it's the happy moment for
children,children are given some lucky money.
But i'm not a child any longer.I want to make the festival a little bit different. I plan to have a different day.I'm going to sell some toys in the flower market.I will ask my friends to join me.If i earn some money,i'll buy some presents to my
parents.Well,it's my turn to give back to my parents for their love.
The spring festival is the tradition festival in China.It is the same as the christmas day in the west country,it is welcome the new year.
It is the day that the families get together.
The spring festival is usually in the February ,sometimes in January.In the spring festival,every family all paste the lucky inscriptions,they fire the cracker,they eat the dumplings.
The day before the new year‘s first day is the new year‘s eve,same as the christmas eve,all the families get together to have the new year‘s dinner,wishes each other,talk about the wishes about the new year.Small children will receive the money given to children as a lunar new year gift.
The spring festival is the tradition festival in China.It is the same as the christmas day in the west country,it is wele the new year.
It is the day that the families get together.
The spring festival is usually in the February ,sometimes in January.In the spring festival,every family all paste the lucky inscriptions,they fire the cracker,they eat the dumplings.The day before the new year's first day is the new year's eve,same as the christmas eve,all the families get together to have the new yr's dinner,wishes each other,talk about the wishes about the new year.Small children will receive the money given to children as a lunar new year gift.
Spring festival is coming.Before spring festival I'm going to go shopping and buy new clothes. I'm going to buy flowers. I'm going to clean my house.And I am going to see a film with my parents. I hope I can get lots of lucky money.
I will lead a healthy lifestyle by balancing work and leisure, exercising regularly and keeping a healthy diet
. I will spend more time with my families and friends. I will share with them my joys and tears and give them a hand when they need help.
I think this spring festival will very happy!what about you?
This term our school laid down a new rule about selective court. For the first two weeks, we may sit in as many classes as we like before we decide on which courses to choose. We jumped for joy. The first week I attended classes for four evenings on end and found out that most of the teachers took it serioualy. They were busy in "winning votes" for fear, that later on no one would attend their lectures.
For example, the teacher of Modern Literature of Taiwan said, "Actually the flrst two hours of my lecture were only a prelude. The real contents have not been involved. In the furore, we shall discuss such famous writers as Qiong Yao, Xi Murong, etc, and such famous aetresses as Lin Fengjiao, Lin Qingxia etc. We have lots of vedio-taped films to watch. These are confined only to those who co-major in this court." See, after all, the last sentence is the core of everything he said.
The teacher of Appreciation and Critics of Modern Opera said, "We have a variety of contents and the teaching method is changable. For instance, l may choose one act from a play and let you perform it in class. If you do a good job, you can put on the play at the school theater festival. Also, we shall arrange for you to watch current plays. The school is in charge of the traffic and tickets, Of course, only those who co-major this course are eligible." You see, the most important thing comes at last through twists and turns.
——新年计划范文实用五篇
"新年新气象,新春送风尚"。为了在新的一学期把学生会工作做得更优秀，在经过组织部内部讨论以后，我们制定了如下的工作计划，希望我们组织部能把这一学期的工作做得有条有理，更好地发挥我们的作用，为整个求是学院学生会工作做贡献。
（一）严格做好团员的发展工作，团员证的注册，做好团员登记，团费收缴，团员证的补办，团员组织关系的转接等工作。
（二）监督各班“双学活动”的开展情况，并大力抓好各班团组织生活的质量问题。因为“双学活动”的开展不仅能加强我院广大团员的政治敏锐性，而且能提高他们的素质。在这一学期，我部决定由组织部成员分管班级来完成这项工作，并想借助各班团支书、组织委员的力量，使各班团组织生活的质量再上新台阶。
（三）继续做推荐优秀团员成为党员发展对象的工作，争取帮助每一个优秀团员早日加入***。
（四）在学校组织部的领导下，继续做好业余团校的组织工作，使的团员能参加业余团校的学*，使他们对团的基本知识有更深一层的了解，而且能增强他们的团员意识。
（五）协助院团委做好“优秀班集体”“优秀团支部”“优秀团员”的评建工作，希望通过“公*、公正”的原则，能够使这项任务圆满完成。
（六）在保质保量完成学生会交给的其他任务的同时，能协助学生会各部门做好各项工作，保障各项活动顺利进行。
以上是学生会组织部在20xx年--20xx学年度第二学期的工作计划。希望老师、同学能给我们指出不足之处，我们一定努力完成自己的工作，争取把学生会工作做得更出色！
20xx即将过去，世界末日并没有到来。时间不会停滞，新年的脚步不可阻挡，我们的20xx，如期而至。
今天，我们相聚在这里，共同度过高三（1）班第一次也是最后一次迎新年会，共同见证时光的跨越，岁月的更迭。再过几个小时，新年的钟声即将敲响，我们又将长大一岁，迎来充满奋斗和希望的20xx年。
20xx，是我们长大**的一年，是放飞我们梦想的一年，是我们人生旅程新的起点。回首过去的20xx，我们充满了感恩怀念；展望20xx，我们更充满了信心与期待。相信你们，十八岁的天空，会更加晴朗而湛蓝！开满鲜花布满荆棘的路，已经在我们眼前展开，前方的风景或未可知，未来无限可期。
在过去的一年里，我走过了很多地方。越来越多的人通过网络，通过杂志，通过各种渠道，知道了我们一班，知道了有这样一群孩子，一直奋斗在实现梦想的路上。也有很多人来到我们这里，亲眼看到了大家是怎么生活、怎么学*的。我们的班是普通的，但我们的班又是不*凡的。我希望，在新的一年里，我能带着大家，走得更远，飞得更高。
因为工作的关系，我经常在周末赶赴外地。但不管我在多么遥远的地方，走过千山万水，在我的心里，永远有一份牵挂，这份牵挂，是你们。有时我在千里之外的异地他乡漫游，接到你们或者你们家长的电话，很有一些亲切感，于是像自己家人一样聊天攀谈，全然没有想到电话费正在迅速消失。
在今年的最后一天，我要对大家说一声：谢谢！在我四十多年的生命旅程中，应该感谢的人太多，但是，在今天，我只想把这声谢谢送给大家。你们的表现，你们的进退，你们的得与失、喜或忧，无时无刻不牵动着我心。因为你们，才有故事，才有幸福。我深深知道，老师都是学生成就的。没有你们，就没有教师的一切。所以，每一个教师最应该感谢的，就是他的学生。我因为你们而感到幸福，我为能有机会带领着大家前进，和大家一起度过人生中最有意义的一年时光而感到骄傲。
但是，我还想说声抱歉。因为太过繁忙，我有些时候还是不能陪伴在你们身边，我对很多同学的关心还不够。今天，也希望大家能忘掉老班的种种不好，来年，我还要努力，我要做得更好。
人，要常怀感恩之心。在过去的一年，在过去的十几年，我们要把感谢送给所有帮助过我们的人。我们的朋友，在我们最困难的时候给予我们无私的帮助，在我们欢乐的时候和我们真诚地分享喜悦。我们要把感激送给他们。我们甚至还要把感谢送给那些对我们不好的人，因为这些人的存在，而我们更加成熟，更加坚强。不要对这个世界充满了抱怨，你们的人生旅途才刚刚开始，你当怀着感恩之心拥抱这个世界。
我们感谢这间简陋的教室，为我们提供了安心学*的场所；
我们感谢父母，他们给予了我们生命，呵护我们成长；
我们感谢所有的'老师，不管他们对我们的要求多么严格，他们一心为着我们的好，我们记着；
我们感谢陈翰�|、赵倩、闫京、林子豪、丁浩秋，为我们在寒冷的冬天送来了开水；
我们感谢陈雅馨，她身体不好不能跑操，所以每天都为我们看守教室，检查卫生。她在学*上的不断进步也成为我们的榜样；
我们感谢吴xx、刘xx、王xx，为我们精心准备生日会；
我们感谢梁宵，为我们带来了快乐的模仿秀；
我们感谢感谢徐傲，为我们买来了鸭子改善伙食，还为我们带来了爆笑的模仿秀；
我们感谢周海、纪巍，每天为我们辛苦地收纳垃圾；
我们感谢龙文婷，为班级保管财物，添置用品；
我们感谢苏杨杨，她出色的表现让我们看到了奋斗的希望；
我们感谢董玮仲，为集体的荣誉在田径场上努力地奔跑；
我们也要感谢顾侍杰，他的热情为我们带来很多欢乐；
我们感谢唐金陵、罗震阳为我们奉献了优美的歌声；
我们感谢富婧，为我们辛苦地抄写题目；感谢张欣竹，热情地为大家解答问题；感谢王甜甜，为我们制作了精美的展板和海报；感谢唐艳，她不仅自己刻苦地学*，还认真做好课代表工作，为大家服务；
我们还要感谢在今天的爱心义卖和迎新联欢会上为班级活动精心准备，做出奉献的雷娜、吴天宇、方腾腾、张韧、黄泽浩、**伟、李正辉、陈明明同学。
前一个星期，那天下午，雨雪交加，徐傲、陈馨、尹超同学为全班复印数学试卷，因为要节约费用，跑了很远，吃了很多辛苦。同学们，当你们拿到厚厚的数学试卷时可曾想过我们的身边，有那么多热心的同学，有那么多令我们感动的事。在此，我提名这三位同学当选本年度十二月份月度人物。
还有，太多太多，数不胜数。我们感谢所有朋友，他们友善、热情，让我们的高三生活充满了幸福。所以，同学们，在今年的最后一天，不要犹豫，赶快行动，去拥抱他们，送上祝福，让他们获得一份惊喜，让他们知道你心里的爱与热情，让他们分享你的快乐和感恩。
在这辞旧迎新之际，让我们忘掉所有的忧愁，放下所有抱怨，以一颗感恩的心去迎接新年。明天，当20xx年第一轮太阳升起的时候，让我们怀揣着梦想，顶着凌冽的寒风，踏上新的征程。还有一百五十七天，你们就将要走进高考的战场，记住，无论你们考得如何，我都为你们骄傲。不去计较结果，既然选择了远方，便只顾风雨兼程，我站在路边，为你们鼓掌！
来吧，孩子们，让我们点燃蜡烛，点燃希望，许下新年第一个心愿。愿我们心想事成！梦想成真！
新年到了，又过去了一年，接着迎来了一个新年―20xx年，在这一个新年里我们要干一些有意义的事才可以度过这一个漫长的20xx，让我们大家一起行动起来吧！
俗话说得好"新的一年要有新气象。"这话讲得真好，在这一个新年里，我有许多想干的事：要把学*学好，成绩理想`把身体锻炼锻炼，让自己的体质变好起来，不要偏食，该吃什么就吃什么，还有不可以乱花钱……就先说学*吧，首先把眼前的寒假作业认认真真得作完，日记老师虽然只布置了六篇，可我要多做几篇，一是为了锻炼自己的写作水*，二是为了让自己练练耐心，我还要多读书，让自己的知识丰富起来，我经常读书，可却像看天书一样，也不做笔记。这样是不行的，这样到头来知识知识没有丰富起来，却只是浪费时间，浪费光阴。等寒假过去以后，我一定要在小学的最后一个学期努力学*，争取当三好学生，不懂就问，我相信一定可以做到的，也请大家相信我吧！
至于锻炼身体方面呢？我觉得自己太没有信心，比如就说投篮吧，我因为个子小所以篮球在我手上连篮筐都碰不到，我练了几遍没有成功，就觉得自己永远都投不进，再练几遍也是徒劳。后来，我又觉得学*反正搞不上去，没有用的，所以，在期末考试中我就取得了不理想的成绩。我以后做任何事都要有耐心`信心，因为只有这样才可以做成功的事。
以后，我一定要按定的计划去做，因为这样才可以取得大进步。
新年过后作为公司的财务工作人员又开始准备新的工作计划，以我熟悉的工作经验，面对公司年度工作目标，今年我要求自己做好以下几方面工作：
第一、参加财务人员继续教育。每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，今年我将全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学*情况报告。
第二、加强规范现金治理，做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
第三、个人见意措施要求财务治理科学化，核算规范化
费用控制全理化，是强化监督度，细化工作，切实体现财务治理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。
总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金治理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项 工作计划 ，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
转眼间又要进入新的一年-20xx年了，又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。出来工作快三个年头，面对竟争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学*，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。
1、明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。
2、制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识，促使其培养文明修养，积极爱岗的精神风貌，使其日常上班工作符合公司职业规范和要求
3、各职员工应按时出勤，未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;
4、工作方法改善：加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训计划，加强技能训练和心态教育，稳定人员流失。
5、工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)
二、明确自己的发展方向，正确认识自己， 纠正自己的缺点。
认真听取他人忠恳意见。更加勤奋的工作，刻苦的学*，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学*，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
以上是我针对20xx年的工作计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，20xx年取得更好的成绩，全面提高自己。
——新年计划_范文五份
迈进了20xx年的大门，跨越新的一年，我们不仅长大了一岁，也走向了人生的青春期。俗话说，“凡事预则立，不预则废。”在接下来的一年，我已经做了以下打算。
多阅读，拓宽视野。“书犹药也，善读可以医愚。”我们不仅要在课堂上积极参与发言，在课外，如饥似渴的阅读也是一种享受。书本里的知识能开阔我们的视野，陶冶我们的情操。以前，我只爱看能够读懂理解的书籍，并没有深入地研究。20xx年，我想广读书籍，去探究更美妙更神奇的世界。
多锻炼，增强体质。身体健康尤为重要。在食堂吃饭，我们不能挑挑拣拣，要营养均衡，荤素搭配，才有益于身体。*时的体育课我们要多运动，晨跑中，要打起精神，做一只正要展翅飞翔的鸟儿，现在正是我们丰满羽翼的时刻！
多练笔，强化记忆。每节课后，你有没有发现，刚学过的知识会很快忘记？这时，多练笔会有益于你的记忆。俗话说“温故而知新”。我们在课外再做一些小练*，将自己的易错点整理并分析，特别是现在，临*期末考试，你有没有为你的“小马达”增强马力准备冲刺呢？
这就是我的新年小目标，相信你们也给自己规划好了吧。
早晨一睁眼，又一年过去了，新一年开始了。
我要在新的一年里改掉所有的坏*惯，比如：做作业慢，上课不听讲，考试粗心大意……在做作业是我要细心的做，争取半个小时就做完；上课认真听讲，决不开小差；考试一定要认真、细心、做完之后认真检查。
我还要在学校里，遇到不懂的问题问老师，多为班级争光，不拖班级的后腿，争取当上班长，还希望这次投稿，能受到专家的好评！
我还要多读一些好书：《西游记》《三国演义》《红楼梦》，因为看了这些书，能多增长知识。我还要看《好词好句大全》，看了这些能让自己的作文变得生动形象，不像以前再记流水账了！
这就是我的新年新打算，希望我在新的一年里有能力做到，并且把它做到最棒，做到最好
新年到了，寒假到了，快乐的时光来了。一一题记
新年终于来啦，我们送走了20xx年迎来了20xx年，在新的一年里有了新的起点在这一年里，我要好好学*，天天向上，我还要实现我去年没实现的愿望。
我要制定一张学*计划打算表，安排我在新学期的作息时间，通过自己的努力提高成绩我还要好好的尊敬父母，不顶撞父母，让我会更多生活经验。我不会像以前那样早知道8点才起床在写作业的时候总是分心，结果什么都没写好，我也不会总是抱着电脑不肯放开了，我要投入到认真的学*中去，让同学们不再认为我学*差，学不好，我要追上那些成绩好的同学，在家里我要帮妈妈干家务活，不再让妈妈那么累了。我还会和父母聊聊天，让他们开心一点快乐一点。
在新年里我还要去外面旅游几次，增长我的见识面，不在同学们谈论起这些话题的时候哪里都没去过很尴尬，我还要学*很多民族的风土人情，让自己更出色更加亲*自己的祖**亲。
这就是我20xx年的新年计划打算，期待新年的到来期待我在20xx年的成绩提高吧，俗话说得好：有志不再年高无志空长百。
新年到了，寒假到了，快乐的时光来了。一一题记
新年终于来啦，我们送走了20xx年迎来了20xx年，在新的一年里有了新的起点在这一年里，我要好好学*，天天向上，我还要实现我去年没实现的愿望。
我要制定一张学*计划表，安排我在新学期的作息时间，通过自己的努力提高成绩我还要好好的尊敬父母，不顶撞父母，让我会更多生活经验。我不会像以前那样早知道8点才起床在写作业的时候总是分心，结果什么都没写好，我也不会总是抱着电脑不肯放开了，我要投入到认真的学*中去，让同学们不再认为我学*差，学不好，我要追上那些成绩好的同学，在家里我要帮妈妈干家务活，不再让妈妈那么累了。我还会和父母聊聊天，让他们开心一点快乐一点。
在新年里我还要去外面旅游几次，增长我的见识面，不在同学们谈论起这些话题的时候哪里都没去过很尴尬，我还要学*很多民族的风土人情，让自己更出色更加亲*自己的祖**亲。
这便是我20xx年的新年计划，期待新年的到来期待我在20xx年的成绩提高吧，俗话说得好：有志不再年高无志空长百。
时间过得真快呀！拦也拦不住。转眼间，我们送走了有趣的20xx年，又迎来了欢快的20xx年。话说“新年新气象”，我也该给自己订一份计划了呀！
首先，我要针对自己不足的地方，并用正确的方式来改正。
一说到学*，我就想起了成绩。我前几天一直在想一个问题：为什么第一次考试我都觉得自己已经尽心尽力了，可是考试成绩却“惨不忍睹”呢？这几天，经过大脑的仔细研究，我才知道：*时，我一直上课当“木头人”，不善常问，然后，等考试前再来个“百米冲刺”，那怎么行呢？老师也一直说“考前临时抱佛脚，越抱越蹩脚！”后面的学*，我一定要多问问题，把自己心中的谜团解开，到考试前，就不用那样紧张了呀！
每天，妈妈爸爸都会连绵不断地提起三个字 — 动作慢，妈妈还说我动作慢得连吃饭都慢。可有什么办法呢？我就是这样一个人，据爸爸说就是无可救药了。现在，新的一年到了，我也该纠正这个坏毛病了。其实，说难也并不难，只要我吃饭时不多说话，快快吃饭，一口菜一口饭就好了。至于做作业慢，我想了想，只要做作业时认真仔细，不开小差，不东张西望，完全就能解决。
这就是我的新年新计划，我一定要努力去做到！
——新年计划 (菁华15篇)
一、任务分配
本月总目标25万，按照公司的要求分摊到每一击分别为：第一击10万；第二击8万；第三击7万，现在店面共有店员四人每一击任务已*均分配到每个人身上，确保合理分配，然后并激励员工按照每天任务向前赶月目标进度。
二、人员分配
将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因2月份是春季新款刚上市的时候，我会组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新。
作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的，在提高人员服务水*，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
三、经营管理
1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，然后不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计，希望公司于春节后及时作出升级店面形象的计划，我会积极配合公司做好装修期间一切工作。
3、利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外因为我们品牌刚进入天津市场，与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群，建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，然后如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌会员。
4、积极抓住大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，然后让顾客感到热情、贴心的服务。
5、 为了保障完成目标所指定的内部管理制度：
1）店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫；
2）工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过3分钟；
3）无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。
6、 为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。
一、本年度工作总结
20xx年即将过去，在这将*一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临*年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有ＸＸＸＸＸＸＸ销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏ＸＸＸＸＸＸＸ行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学*产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教ＸＸＸＸＸ经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学*产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对ＸＸＸＸＸＸＸ市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学*产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水*都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于ＸＸＸＸＸＸＸ市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将*一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20xx年总的销售情况：
ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ
ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ
ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ
ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ
ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ
ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，ＸＸＸＸＸＸＸ产品品牌众多，ＸＸＸＸＸＸ天星由于比较早的进入河南市场，ＸＸＸＸＸＸＸ产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有ＸＸＸＸＸＸＸ个，加上没有记录的概括为ＸＸＸＸＸＸＸ个，八个月ＸＸＸＸＸＸＸ天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量ＸＸＸＸＸＸＸ个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的*惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在河南ＸＸＸＸＸＸＸ市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域，因为ＸＸＸＸＸＸＸ市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。在河南ＸＸＸＸＸＸＸ市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
销售人员年度个人总结、新年计划,
2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的*惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4）在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5）销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的`一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
至礼
总结人：ＸＸＸＸＸＸＸ
20xx年12月29日
每个月顾问主管都会对下个月进行销售计划的制定，她们制定销售计划一般是从4个方面来考虑
1、本月的活动方案
2、上月销售情况
3、前两个月*均销售
4、每月一定比例的销售增长
然而往往顾问主管制定出来的销售计划在和业务员沟通的时候往往会产生很大的分歧，其中主要的原因就是按照该制定出来的销售计划和我们制定的提成比例制作出来的店内顾问人员的工资，根本无法满足他们的基本需要，会造成店内顾问人员的流失，可是业务员们又无法制定出更为合理的销售
造成的结果必然会非常的严重：首先就是影响到团队的团结，顾问主管和业务主管之间的矛盾越来越尖锐，关系变得越来越紧张，业务主管如果将销售计划告知店内顾问，这些关系到自身生存的问题必将让店内顾问将对顾问主管产生很强的排斥心理，甚至是反叛心理，不利于日常工作的开展，其次业务主管没有了顾问主管的协助和监督，从而自行制定销售计划，为了留住那些能力较强，关系较好的店内顾问，他们必然会制定出没有竞争力的销售计划，让他们拿到较为满意的工资，也就所谓的旱涝保收，店内顾问的激情被磨灭，能力变为*庸，销售永远也得不到增长
最后销售计划缺乏执行力，简单的说就是店内顾问不知道自己一个月到底需要卖多少，每天得过且过，没有东西鞭策她去不断地提高销售，即使销售下滑也可以理解为竞争对手加大终端投入上，而且他们照样可以拿到并没有太大变动的工资，这样我们公司的市场份额必将会被不断的蚕食掉所以销售计划的制定是非常重要的。
销售计划是我们为了达到销售目标而进行的统筹与设计
制订销售计划的目的不仅在于销售目标量的分解并落实责任，更在于使我们明确为了达成销售目标需要采取哪些行动、执行哪些任务
按照SMART原则，我们首先应该制定出S(Specific)具体的可量化的年度销售计划，而目前我们公司还没有对年度销售计划作具体的要求和考核
实际上年度的销售计划往往可以和回款以及委托相匹配，目前我们公司的销售主要是针对有店内顾问的卖场来统计的，所以我们在制定年度销售计划的时候可以参照各卖场的年度委托计划或年度回款计划来
我们统计了20xx年1月到20xx年5月的数据：我们可以看到在这一年零五个月里我们联络处有导购门店的销售约占整个联络处委托的70%，所以我们在制定全年销售计划的时候可以按照委托计划的70%来制定，如果可以完成委托和回款任务，同样也可以完成销售任务，所以该销售计划符合了SMART原则中M(Measurable)可衡量性、A(Attainable)可达到性和与回款委托等指标相互关联的R(Relevant)相关性
制定出来了年度销售计划，我们就要将年度销售计划分解为月度销售计划，但是我们应该注意的是被分解的销售目标不能仅为销售量目标，还应包括销售目标涉及的其他内容，比如实现这些目标所必须完成的任务和基本的销售行为、动作、活动，要将与月度销售计划配套的市场支持计划要素罗列清楚，常见的月度销售计划分解往往只有销售量的分解，这种分解除了明确月度的销售任务外没有任何意义，行政性大于客观操作性
量上的分解可以通过以前年度和月度的实际发生数据来制定，比如我们在制定7月份的销售计划时可以把以前年度所有7月份的销售合计数除以这些年总销售合计数，就可以得出一个加权*均数，乘以年度销售计划就可以得到我们7月份的销售计划，然后再根据前6个月销售计划的完成情况以及7月份公司和联络处即开展的各项活动，对该计划进行微调，从而如何制定销售计划制定出一个量上的计划
同理我们可以分解出周计划和日计划，这也就是T(Time-based)时间性原则，这样制定出的销售计划完全符合了SMART原则中的每个因素，这样的销售计划才是成功的
计划分解以后就是如何去落实?目前我们可以看到，业务员到卖场去会很普遍的一句话就是“卖的怎么样”，店内顾问仅能通过客流量来回答“好”或“不好”但却无法准确的告诉业务员到底好是卖了多少钱，完成了百分之几，不好是卖了多少钱，离目标还有多大的差异，业务员也往往不会去追究，他们心中真正的关心的事情是回款，他们还没有认识到回款和销售的关系是非常密切的，没有销售那来的回款，如果一味的追求回款，忽视销售的结果就是卖场库存越来越大，对方的应付款越来越小，一旦对方发现库存远远大于应付款时，那个时候为了防范风险，他们一定会拒绝付款，甚至退货，将会对我们今后的委托和回款造成很大的影响
所以我们首先要制定出相应的流程，我们要描述出每个岗位包括店内顾问，品牌顾问，礼仪主管以及业务员在执行销售计划中承担的任务和职责，以及每个岗位之间工作任务的关系和传递顺序及时间，这样可以保证在执行销售计划时做到每件事都有人负责，每件事都能在指定时间完成，从而最大化地保证销售计划的有效执行
其次就是要建立相关的制度，为了使销售团队在执行销售计划时最大化地发挥主观能动性，应当建立销售考评制度使销售计划的执行和落实情况同每个人的身利益联系起来，还要建立要建立各级定期会议制度一方面保证可以定期总结和改进在销售执行过程中出现的问题，一方面不断地培养大家执行销售计划的专业技能
最后就是要建立信息系统及时地收集和反馈信息，时时监督和追踪销售计划的执行情况
根据信息反馈及时地指导和修正销售计划的执行
一个销售月度结束后，我们还要对上月销售计划的执行情况进行分析，找出差异点并提出改进措施
差异原因分析切忌空泛，比如仅仅将差异归结为产品老化、竞争对手大力度促销、宣传促销力度不够等表象原因建议从以下方面进行原因分析：
1、原有的销售环境是否发生了变化
2、消费者的需求是否发生了变化
3、渠道信心是否发生了变化，如果是就要准备进行鼓动乃至渠道促销
4、产品或品牌给消费者的购买理由是否变了
5、网点是否太少
6、团队成员是否忙于别的任务而减少了实际的销售管理时间
7、消费者对服务的要求是否更高
8、我们的促销活动是否真正达到了目的等
找到差异点后我们就应该在销售目标不变的前提下及时调整销售任务和行为，提出改进或维护具体可执行的销售行为和动作，并落实到何人、何地、何时、做何事或何种行为动作，以及如何检查。
综上所述，只要制定务实的销售计划和有效执行方案，再加上良好的制度和流程保障，在严谨的过程管理下，销售计划就会最大化地得到有效执行和落实
瞬息间，对于我来说不*凡的20xx年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样*静下去的时候。20xx年9月，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。
加入 的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学*我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学*，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、20xx年总结
（一）工作总结
20xx年XX月27日，我正式开始加入到西新线的项目中，跟着老员工学*协议的签订，由于该项目的协议相
对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止20xx年XX月20日，共签订协议X2份，X1户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237.06*方米，我参与其中签订的协议共28份。但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。
（二）工作中的不足
我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水*、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、20xx年计划
20xx年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。
（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。
（二）勤学*，提高业务能力。
涉及到工作相关知识的学*，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。
（三）勤动手，坚守工作职责。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学*能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的'契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。
（四）勤思考，理论联系实际。
工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学*和自我提高，多读多看，学*政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。
（五）勤动笔，提升专业独立性。
勤写勤练，为了熟练协议的签订工作，要在*时多下功夫，训练自己做到签订协议时胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。
时间如梭、岁月如歌，转眼间20xx已经在忙碌中度过，回首旧年，在领导的关心和同事的帮助下,在自己的不断努力下,顺利完成领导安排的各项工作。展望新岁，在新年里，我将总结经验、吸取教训，完善不足，付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态和扎扎实实的工作作风投入到工作中去。
加强与各职能部门的协调配合，营造良好的工作氛围。在施工过程中，统一步调，形成合力，对在项目实施过程中遇到的问题和情况，主动和领导汇报，作到沟通、协调，从而保证了项目建设顺利实施。
一、工作任务及重点控制
1、文明施工控制：1#库开工面积大、施工场地狭小，一次性进场材料多，现场安全文明施工、材料进场码放是我们工作的一个必控点，为使现场有序有秩我们密切监控现场材料、机具使用情况，加强周转料具的使用码放、机械的协调管理，保证现场杂而有序、错而不乱。
2、进度控制：我们合理组织人员、科学安排施工工序，加强现场管理力度，做好施工过程中的检查，完成过程质量预控，减少因为返工整改所延误的时间，确保一次成型、一次验收通过，为加快施工进度打下坚实的基础，配合安全组做好施工现场的安全管理工作。力争做到质量无隐患、安全无事故。
3、质量控制：坚决实行公司推行样板先行制度，各分部分项工程大面积施工前，必须通过项目部组织的样板验收才能全面展开。对重点难点部位，现场旁站，加强施工过程控制。
4、安全控制：加大巡查密度，提高巡查力度，及时纠正、制止安全生产违法违规现象，严格危险源(点)监控，配合安全组人员将安全隐患扼杀在萌芽之中
二、不足与改进
建设工程具有时效性的特点，各种规范不断的更新和发展，我不仅需要自己不断学*，更应该主动、互相交流、互相学*、取长补短，不断增强自身业务知识和技术水*。今后我们要切实提高自身综合素质，树立自觉的学*意识，循序渐进，温故知新，持之以恒，坚持不懈，扎扎实实地学*，才能学到真才实学，才能把学到的知识融会贯通到我们的具体工作中去。
在工程施工过程中，我一直以积极的心态认真地对待自己的工作，在从事的各项工作中，都能尽职尽责，以求完满的完成工作任务。“不要急于出成绩，埋下头来干工作”，是我常拿来提醒自己的警言，提醒自己不要好高骛远，而要脚踏实地，多干实事，在实践中检验自己的知识并获得施工现场的经验累积。工程施工是按照设计图纸把设计师的思想完成从意识形态到实物形态的转变过程，要搞好工程施工，就必须首先熟悉施工图纸，掌握设计师的意图，完成从图纸了解设计意图再回头修订图纸的过程 ( 即完成图纸的施工前会审 ) ，其次要强化对图纸的了解程度，熟悉施工工序。
尽管在这一年中，自己的专业技能、实践经验是有提高，但是自己仍然有很多不足需要学*的地方，我相信通过不不断的学*，努力的拼搏，在未来的一年里，一定会有所突破，有所成功。 在新的一年里我通过总结上一年的工作经验，找出其中的不足，在今后的工作中加以克服避免，以提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好领导安排的各项工作。在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并补充能量，提高自身素质与业务水*，为公司的明天创造辉煌。
愉快的寒假结束了，迎接我的是新学期。回顾过去，我虽然取得了一些进步，但也认识到存在的不足。在新的学期里，我要克服缺点，发扬长处，不断取得新的进步。
我已经是高年级的大姐姐了，所以我必须对自己负责，改掉以前的坏毛病，做到以下几点：
一、遵守纪律。要戴红领巾，不迟到，星期一至四按规定穿校服，上课时认真听讲，不交头接耳，不搞小动作，积极举手发言，下课时不追逐打闹。
二、同学之间也要互相帮助。同学有难题时要尽量帮忙。朋友之间发生口角时，一定要静下心来，想想自己的不足，并主动向朋友道歉，要尽早解决问题。另外，我要多与老师同学沟通，并且要主动、大胆一些。
三、当然，我还要加强锻炼身体，为全面发展打下一个良好基础。下课要多走动，多看看绿色植物，认真做眼保健操。在家做作业做到30分钟便要起来活动活动，然后继续完成老师布置的家庭作业。
四、提高学*效率，改进学*方法。上课时认真听讲，思路跟随讲课老师的意图积极展开，尽可能把课堂内容当场消化。课后及时温*当天的功课，特别是基本概念要理解准确，这样才能做好作业。晚上预*一下明天的上课内容。
五、我定了个目标，那就是语文95分，数学96分，英语97分以上。今年暑假，我去参观了复旦大学，复旦大学是*有名的高等学府。于是，我暗下决心，把复旦大学当做目标，争取考上这所名牌大学。
以上是我新学年的打算，我要争取做到，希望老师、同学们和爸爸妈妈督促我。
记得去年元旦的一节班队课，我们班级正在举行“我的新年愿望”的主题班会。汪老师和我们一起畅谈新年的愿望。汪老师乐呵呵地说：“我的新年愿望是有更多空闲的时间去踢足球，因为感觉工作以后球技越来越差。”
同学们也说开了，有的说新年最大的愿望是拥有一台电脑，有的则说最希望学会游泳，而有的说最希望爸爸老妈能和好。我的新年愿望是什么呢?我轻轻地问着自己：“真想去吃一次麦当劳呀!”每次放学回家都路过那里，看着大人小孩们坐在里面幸福地吃着，我真是羡慕极了。可是我从不敢进去，虽然我很想进去，因为我没有钱，我也不敢问爸爸老妈要钱。他们从遥远的黑龙江来到这里工作，让我上学已经很不容易了。可是我真的很想尝尝麦当劳是什么味道呀，但是这样的新年愿望又怎么说得出口呢?
“许兰宇，你的新年愿望是什么呢” 汪老师亲切地问。“天呀，怎么会叫到我!”我心里一怔，脸刷地一下子红了。我支吾着不敢说话。汪老绿色圃师微笑着说：“没关系，说一下吧!或许我能满足你的新年愿望。”我低着头轻轻说：”我想吃麦当劳!”我的话音刚落，教室里顿时哄堂大笑。我听到笑声，后悔极了，把头深深地低了下去。
汪老师严肃地叫大家安静下来他说：“很可笑吗?难道一个人真实美好的愿望就那么可笑?许兰宇，你很勇敢，放学后，汪老师带你去吃麦当劳。满足你的新年愿望!还有哪些同学也有这样的想法?”顾赵云，王雅倩也举起了手。毛吉狄站起来说：“汪老师您不是说我们不能吃油炸食品吗?”汪老师思索了片刻说：“就只一次吧!没有比这样的新年愿望更令人感动的了!”
那天放学后，汪老师就带着我们三人走进了那令人神往的麦当劳店，汪老师买了一份“外带全家桶”，我们师生四个围坐在一起，像一家人一样，我们吃着麦当劳，说着开心的事儿，我感觉到前所未有的幸福，不为麦当劳的美味，而在于那份融融的暖暖的感情!
谢谢您，亲爱的汪老师!
新的.一年要来了，你对明年有什么打算？别想了，先看看我的吧！
第一：学*要搞好
新的一年，我也要刷新自己的成绩记录。俗话说得好，芝麻开花——节节高嘛！我就是这个“芝麻花”，成绩越来越好！我数学成绩不理想，其实都会写，都是粗心大意！要不是这个计算错误，就是那个没写单位。唉！新的一年要把成绩提上去，可不能掉下啊！所以，新年玩要玩好，学*也不能丢！
第二：增加见识
新年，我有机会一定要出去旅游！看看北京雄伟壮丽的长城，看看高大的乐山大佛，去瞧瞧杭州那有着美丽传说的西湖，还要去……看到了长城，我知道了古代劳动人民的智慧是不可低估的；看了乐山大佛，我见识到了世上最大的佛的魅力；瞧到了西湖，我才知道保护生态*衡是多么重要……多外出看名胜古迹，能让我们了解到课本里学不到的知识。为了提高我的知识，我要多出去看看。
第三：增多“墨水”
我的肚子里“墨水”不多，要多看书。杨红樱的“笑猫日记”我可喜欢了！多情的笑猫，可爱的小猫，还有高贵的虎皮猫，这一家子发生了许多有趣的事情。在新年，我要把这一套的全部看完！嘿嘿！我还嫌不够呢！我要看秘密花园、三国演义、红楼梦……哈哈！
这是我的新年计划，你有没有自己的新年计划呢？我才不管呢！我要去实行计划了！拜拜！
前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公*公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接*。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司*均违纪率％。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水*的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水*，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训*20余次。
6、白银店工作。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水*去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
20xx年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。
服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水*，这样才有利于整体服务水*的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛
服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演*、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水*。展示公司的服务水*，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）
3、相关*部门联络与沟通。
加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。
就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水*，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。
坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学*，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。
全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
在20xx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！
我们明天要去云南了，爸爸今天提前给了我压岁钱。哇，这次的压岁钱可真不少，有1000元。妈妈让我好好想一想，这些钱该怎么用？我想了很久，我要好好地利用这些压岁钱，做很多有意义的事情。
首先，我要用200元买一个CD机，因为我准备经常听英语，这样才能提高我的英语成绩。
我想用大约300元买几本名着，比如《西游记》、《海的.女儿》、《童年》、《汤姆叔叔的小屋》、《少年维特的烦恼》等等，这些书都是很有名的作家写的，读这些书可以提高我的阅读水*，还可以帮助我的写作。我还想买几本关于历史的书，大约要50元。我非常喜欢历史故事，读这样的书还可以学到很多历史知识。
我要用200元买一副羽毛球拍，这样我们就能经常打球、锻炼身体，让自己茁壮成长。
最后的150元，我要买新书包、铅笔盒、铅笔、尺子、橡皮。
爸爸赚钱很辛苦，所以我要用这些钱买有用的东西。我要好好学*，不能贪玩。
前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公*公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接*。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司*均违纪率％。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水*的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水*，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训*20余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的'服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水*去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
20xx年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水*，这样才有利于整体服务水*的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演*、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水*。展示公司的服务水*，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）
3、相关*部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水*，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学*，达到三店同步提升的目的，
公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
在20xx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！
上半年即将过去，下半年已无声地走*。不知不觉我已加入新金叶贸易发展公司半年有余，在这些时间里，我积极投身到工作中，服从领导安排，虚心向同事学*，努力完成领导安排的各项工作任务，在取得成绩的同时也存在一些不足之处，先将具体工作情况总结及明年计划如下：
一.上半年工作总结
在今年的工作中，我认真学*业务知识，在本职岗位上，按照领导的要求准时安全完成各项出车任务，努力做好本职工作。作为一名司机，除正常完成公司安排的出车任务外，还积极参加协助完成其它各项工作。为开源节流，在日常行车中注意降低能耗，减少控制车辆方面费用。在公司领导和行政人员的带领下，我出色的完成20xx年的上半年工作任务，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和公司需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬，从无怨言。
*时，做到严格遵守文明出车，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学*。同时，做到文明驾驶、礼让三先，确保全年安全行车无事故，连续四个季度拿到司机安全奖。
尽管今年较好的完成工作任务，但仍然存在些许不足，对车辆的基本故障判断有待加强理论知识的学*，学*不够主动积极，在以后的工作中应该更加努力，不断完善自己。
二.下半年工作计划
尽管我认为自己开车总体表现较好，但还是有空间要进一步提高。下半年，我将努力做好几方面的工作：
首先要做好一个“勤”字。“眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤”，勤检查车辆，防隐患于未然，做到听从指挥调动，按规定时间返回公司，在开车期间，文明驾驶。
其次，认真学*专业技术，尊敬领导，团结同志，做好服务，认真完成领导交给的各项任务。针对自己的工作实际，认真学*车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策，增强自己对工作的适应能力，提高自己做好工作的本领。
然后是树立敬业踏实、勤奋上进的工作作风，注重职业道德修养上提高，并努力做到：安全行车，不开情绪车，不开故障车，不开英雄车。
最后是做好配合工作，支持本部门工作，协助其他同事完成本部门的其它工作。
转眼间又要进入新的一年—20xx年了，又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。出来工作快3个年头，面对竟争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学*，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。
1、明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。
2、制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识，促使其培养文明修养，积极爱岗的精神风貌，使其日常上班工作符合公司职业规范和要求
3、各职员工应按时出勤，未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处；正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨；
4、工作方法改善：加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训计划，加强技能训练和心态教育，稳定人员流失。
5、工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证（客户或技术开发者）
二、明确自己的发展方向，正确认识自己，纠正自己的缺点。认真听取他人忠恳意见。更加勤奋的工作，刻苦的学*，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学*，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的`工作成绩。
以上是我针对20xx年的工作计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，XX年取得更好的成绩，全面提高自己。
为了更好地完成*会议保洁及*办公环境任务，顺利实现清洁*，完美北京梦想，有必要根据有必要对上年度工作作出总结为新的一年作出总体安排，结合自身情况，对20xx年新年工作进行精细计划。这样做，是为了更好地利用时间，协调好*工作安排，为*分担生活琐事。
一、三大原则：
1.时间就是生命。
对于身处*会议的员工的我来说，时间都是第一位需要认真考虑的第一要素。如何充分利用工作上班期间的宝贵时间，进而确保*和*会议环境的清洁至关重要。
2.方向至上。
对于工作，尤其是*会议的保洁，是很突出的。这是一个思路决定出路的竞赛。因此，除保洁以外环境清洁是认真仅次于需要优先确定的问题。
3.效率优先的原则。
无论是*会议的保洁，还是*办公室的环境工作，方向和总体方案确定以后，效率就是决定成败的关键。因此，要在把握好时间的前提下，要时时牢记效率第一的原则。
二、目标
保证*会议现场无论是开会前还是开会后都是干净整洁的，保证*室每天都新鲜的空气。
三、详细计划
1.时间长度：从xx年x月x日开始，到xx年x月份。工作时间为xx天。
2.时间分配：按每周工作x天，每个月工作xx天算，x个月的工作时间为xx天，每天x个小时要做到从早晨到晚上的工作有条不絮，每天拿到报纸要浏览一遍，将最重要的信息放在第一页，让*一眼就看到，晚上下班后我巡视窗户，门有没有关上，*办公桌椅是摆放整齐
以上为本人xx年进入*会议保洁工作后，在xx年即将结束前，为下年作出的工作计划，也是本人在进入*工作后这几个月的工作心得，在*工作我非常开心，为*贡献，为国家献出我微薄的力量，希望在今后的工作领导继续鞭笞我，为清洁*，清洁办公作出贡献。
一、20xx年工作回顾
在这一年中，我收获了很多，主要包含两个方面，一方面是工作上的成就，另一方面是来自上级与同事间的关心。首先在工作方面，我是保持勤恳工作的态度，不管任务难易程度如何，我都能够保持着积极乐观的态度，在遇到困难时，会自己进行思考，随后会向有经验的同事进行请教，在这样的过程中，也是自己学*的最佳机会。在xx年这一年中，令我感触最深的就是同事们的关心，在这一年中自己在工作上也出现过几次的失误，曾经也无比的沮丧过，但是在领导和同事们的帮助和鼓励下，我很快地调整好自己的状态，我真心的感受到了公司内部的温暖。
二、20xx年工作计划
在全新的一年中，我要对20xx年所存在的问题加以改正，也希望通过这一年计划的调整，能够让自己有新的收获。
（一）工作态度的调整
在xx年中我首先要转变的就是自己的工作态度，在过去的一年中我太容易情绪化，遇到不同的事情是不能够以沉着冷静的态度面对，这会无形之中增加自己的压力，而且跌宕起伏的状态也会为身边的人带去烦恼。
（二）每天工作计划的制定
在20xx年的工作中，我发现自己存在的最大问题就是每天的工作计划制订的不是特别的合理，所以偶尔会出现当天计划无法完成或者剩余过多的时间，虽然在这一过程中有多次的调整，但是也是有些浪费时间，所以在20xx年的工作计划中，我决定在前一天的工作中预留出十五分钟的时间主要针对第二天的计划进行详细的制定。
（三）任务的完成
这一部分主要针对自己工作效率的规划，经过一年的工作，对于自己要日常处理的任务基本上不存在不理解的地方，所以在新一年的计划中，决定在整体上提高效率，主要采用计时的方式，目前计划将每项单项任务时间缩短到三十分钟以内，极个别的情况，根据当时的情况进行特殊处理。同时采用三天一小结，一周一大结的方式，对自己的工作进行及时的总结。
新一年的工作即将开始了，在这全新的一年中，我也会不断地提高自己自己的业务能力，从实践中总结经验。
——新年计划 (菁华12篇)
俗话说得好"新一年要有新气象。"这话讲得真好，在这一个新年里，我有许多想干事：要把学*学好，成绩理想`把身体锻炼锻炼，让自己体质变好起来，不要偏食，该吃什么就吃什么，还有不可以乱花钱。。。。。。就先说学*吧，首先把眼前寒假作业认认真真得作完，日记老师虽然只布置了六篇，可我要多做几篇，一是为了锻炼自己写作水*，二是为了让自己练练耐心，我还要多读书，让自己知识丰富起来，我经常读书，可却像看天书一样，也不做笔记。这样是不行，这样到头来知识知识没有丰富起来，却只是浪费时间，浪费光阴。等寒假过去以后，我一定要在小学最后一个学期努力学*，争取当三好学生，不懂就问，我相信一定可以做到，也请大家相信我吧！
至于锻炼身体方面呢？我觉得自己太没有信心，比如就说投篮吧，我因为个子小所以篮球在我手上连篮筐都碰不到，我练了几遍没有成功，就觉得自己永远都投不进，再练几遍也是徒劳。后来，我又觉得学*反正搞不上去，没有用，所以，在期末考试中我就取得了不理想成绩。我以后做任何事都要有耐心`信心，因为只有这样才可以做成功事。
以后，我一定要按定计划去做，因为这样才可以取得大进步。
经过一个学期秘书处的对学校工作的配合和贡献，使学校的各项工作都得到了进一步的提高和顺利进行。结合院学会的工作实际和上学期工作的收获，展开本学期的工作，在新学期学校秘书处工作计划如下：
总的指导思想：坚持不懈地培养各方面能力，虚心听取才老师和同学们的.建议，努力把工作做得更好。
一、认真完成本职工作
大学学生会工作计划和主要职能：
1.负责学生会的文件制作，管理和各部门会议记录的收信整理、归档。
2.负责起草制定学生会的有关文件。
3.负责掌握各系学生会的活动资料。
4.负责“优秀学生会”的评比、监督及检查工作。
5.负责《学生快讯》的制作各传递工作。
6.负责各部门之间的协调工作，发挥好桥梁纽带作用，使各部门之间建立良好的工作群体，方便工作顺利进行。
由于院学生会各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组织活动时给予大力配合。各部门在活动前的计划和活动后的总结应整理好后交予秘书处，由秘书处正确摆放在团委书架的相关档案盒中。以便团委各位教育和各部门其他人员参阅。
二、开展丰富多彩的校园活动
首届网络出版节即将拉开帷幕，在本届网络出版节中将举办10大赛。由吉林省出版局、*吉林省委对外宣传办公室主办本次出版节。为了丰富我校课余活动，秘书处组织开展了这项活动。社会意义及跨时代的历史意义。提高大学生网络素质树立良好的网络观念，秘书处计划将本次出版节的一些赛事引入校园，让每个工师大学生对网络印有一个新的认识，从而树立正确的人生观、价值观、世界观。
三、工作要求：
(一)1、工作时要认真仔细，在速度的同时保质量完成工作。
2、要讲文明礼貌，在工作中注意自己的言谈举止。
3、在实践中积累经验，熟练业务，提高水*。
(二)提高各种素质
秘书处是一个工作比较繁琐的部门。接触其他部门的机会比较多。这就更能体现出高素质培养的急切性和重要性。
四、立良好的工作形象
树立良好的工作形象是学生工作的一个有利条件，本学期重点抓好以下方面：
一是抓好学生干部在日常生活中的言行举止问题。
二是抓好业务素质，做到公正严明、不以公谋私。
三是搞好学生干部和同学关系以便日后工作顺利进行。
以上是我部本学期的大体工作计划，在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，同时请院领导及各位教师给予监督和知道，使我们的工作更加完美。
一、工作指导思想
以学校整体思路为指针，围绕学校中心工作，认真贯彻落实“精细化管理、内涵式发展”的管理理念，发扬“团结拼搏，自强不息”的精神，带领年级组朝向卓越的方向，努力把高一年级组建设成为一个团结、和谐、积极、进取的集体。
二、工作重点与目标
1.逐步养成学生良好的日常行为*惯和良好的学**惯。
2.加强教师队伍建设，提高教师教学实力，夯实学生基础。
3.充分发挥备课组长和骨干教师的榜样示范作用，提高各备课组的备课质量，组织有效教学。
4.加强班主任队伍建设，努力提高班主任的管理水*。
5.狠抓教学常规管理，落实教学各环节，提高课堂效率。
6.认真做好贫困学生的资助工作，力求做到精准资助，资助育人。
三、具体工作与措施
（一）学生管理：
1.实施德育学分管理
各班级利用班会课，组织学生学*《泰州市第二中学德育学分管理细则》，在民主评议、广泛征求意见的基础上制定出适合本班班情的班级德育学分管理细则。依据班级德育学分管理细则对学生的常规遵守情况、好人好事情况、活动参与情况、违反纪律情况进行量化考核。班上组长、课代表、值日班长、任课教师、班主任都可以对学生日常规范遵守情况进行打分。每月底，各班班长将本月的班级德育学分量化考核表交到政教处，政教处建立每个学生的德育学分档案，学期末形成每个学生总的德育学分，并与学生的评优、评先挂钩。《班级德育学分管理细则》的制定，学生共商，《班级德育学分管理细则》的实施，学生执行，学生既是立法者，执法者，又是守法者。
德育学分的实施贯穿德育教育，注重实效。通过德育学分管理，激发学生参与班级管理的积极性，引导学生自我评价、自我教育、自我管理。
2. 认真上好每一节班会课
班会课尤其是主题班会是学校对学生进行思想教育的主阵地，必须高度重视这一阵地的经营。提倡多上主题班会，主题班会应以学生为主体：主题班会的主题主要由学生确定，主题班会的过程可指导由学生设计，学生主持，主题班会课应是学生各种思想碰撞、统—提高的场所。班主任适时点评，只发表自己的看法和提一些指导性的意见，课堂气氛应是热烈、民主的。
主题班会要朝向卓越的方向，努力培养学生的民主意识，锻炼学生的胆量、思维能力和口头表达能力。选学生感兴趣的话题作为主题班会的内容，学生自己的看法和意见可以自由表达，通过大家的讨论与交流，使学生在轻松愉快的气氛中接受正确的意见，提高学生认识；班主任努力使主题班会课应成为学生最自主、最喜欢的课程。
3. 开展“泓园之星”评选
为了充分展现我校学生朝气蓬勃、积极进取的`精神风貌，展现优秀学生的青春风采，使有特长的学生脱颖而出，本学期拟开展两次“泓园之星”评选活动。“泓园之星”评比活动采用学生自荐、政教处审核的方式进行。通过开展“泓园之星”评比活动，在学生中树立积极、健康、向上的学*榜样，在促进学生综合素质全面提高的同时，发展学生个性特长，培养优良校风，提升校园品位。
“泓园之星”的评比，不设名额限制，不设称号限制，学生根据自己的特长、优点自我推荐，自己命名，自己阐明自荐理由，政教处审核通过后进行表彰。评选“泓园之星”很好地发挥了先进学生的榜样作用，这些学生的优秀品德由个体影响到局部，再由局部影响到整体，促进了良好校风的建设，从而为我校教育教学工作顺利开展创造了和谐、健康的教育环境。
4.切实做好贫困学生的资助工作
期初及时宣传泰州市贫困学生资助政策，建立年级组资助工作领导小组，根据贫困学生的实际情况及上级文件的资助标准进行科学认定，做到精准资助。资助工作，既要做到资助助人，更要做到资助育人。
5.布置班级文化环境
大力创新德育载体，不断丰富德育内涵，通过打造特色鲜明的班级文化对师生进行“润物细无声”的文化浸润和思想熏陶。
每天，各班利用黑板一角书写一条励志、富有哲理的格言警句，给学生以感悟和启迪；各班教室外，统一安装“班级文化展示牌”，标牌上有班徽、个人照、集体照、“班主任寄语”“班级目标”“班级精神”六个元素。“班级文化展示牌”的内容，通过班会、班委会、学生代表会议讨论确定，不仅明确个人和班级的奋斗目标，也规范了学生的日常行为，更增强了集体荣誉感和班级凝聚力。通过这些充满人文性、思想性、教育性的校园文化创新举措，使学校成为育人的理想场所，使师生在求真、求善、求美中受到潜移默化的启迪和教育。
（二）班主任管理：
1.以按时到校、胸卡佩戴、车辆管理、发式服饰、卫生保洁、课堂纪律、课间秩序、作业情况为抓手加强学生思想政治教育工作，培养学生良好的生活、行为*惯和学**惯。
2.组织班主任参加德育培训活动，加强自我学*，提高自身教学水*和业务能力。
3.加强班级常规管理。带领班级制定班级公约，实施德育学分管理，发挥班干部作用。
4.重视贫困生的资助工作，坚决做到公正、公开、公*，认真解决工作中出现的问题。
5.严抓安全问题，经常开展交通安全、饮食安全、运动安全、心理安全等方面的教育。
6.认真备好每周二下午的班会课，充分发挥班会课的积极作用，同时小结上周工作并布置下周任务。
7.认真做好《班务日记》、《班主任工作手册》的记载工作，迎接期中、期末的检查。
8.班主任积极协调好科任教师，调动科任老师参与年级、班级的管理的积极性，协助科任教师抓好课堂纪律，对后进生开展一对一的帮扶。
（三）任课教师管理：
1.抓好教学日常管理，对到岗情况、班级值班、年级值日、备课上课、作业批改、考试评价等加强督查，确保教学秩序正常进行。
2.切实加强集体备课，做到资源共享、集思广益、共同进步。备课时要备好复*课的高度、深度和效度：复*课的内容既要抓住每一个考点、知识点，又必须做精要归纳、高度概括，帮助学生构建学科知识网络和体系。
3.做好年级教师课堂教学质量情况的调查工作，对照课堂质量标准，针对薄弱学科、薄弱班级做好调查诊断工作，不定期召开年级部分教师教学研讨会。
4.做好学困生转化工作。班主任、任课教师要及时解决学困生思想上和心理上的困惑，帮助他们克服学*、生活上的困难。
5.注重对重大考试的管理力度，加强对学生考试方法和*惯的指导，强化考试研究，加强对考试的科学分析，力争每次考试对以后的教学工作有重要的指导作用。
6.加强学*方法的指导，培养学生良好学**惯。一是教给学生培养好*惯的方法，二是各班开好学*经验交流会。
7.深入开展评教评学活动。年级组将配合教务处的教学调查，认真落实评教和学风评价活动，并及时反馈信息。全体教师要重视学生的意见和建议，及时调整教学行为，确保学生满意。
总有人对我说，你怎么活的那么好玩？怎么可以同时做那么多事情？你精力太充沛了！或者是你太会生活啦！或者说，你能力太强了！
我一般都不好意思直接回答。因为人们之所以过得比较无聊，主要原因不是因为先天的精力或能力，而主要是因为自己的原因。他们那样的感慨，一半是羡慕，一半也是为自己无趣的开脱。
原因一般有那么几个：
1. 玩无能——不知道该怎么玩，也没有什么资源，想法、路子和概念。如果随之而来的还有多年不做（zuo）带来的对于家里的莫名其妙的安全感以及对于新鲜事物的恐惧感，这个人注定一辈子被困在家或无聊的时光里面了——因为那里安全啊！
2. 会过，但是*时想不到——以前也曾经过过精彩的生活，但是工作压力这么大，谁还能记得给妈打电话，出去玩一下，定期要喝水，保护好身体，老婆结婚纪念日、发小好久没有见还有神马自己童年的梦想？
3. 能想到，但是一忙就忘记了。谁会在一个着急得要死的周二早上想起来自己晚上还要打羽毛球灭掉老张？谁又会想到今天晚上你尽兴喝断片其实影响你在周日早上拍一个小短片的时候的状态？
4. 什么都没有忘记，就是太累做不来。
你看，你没能力玩，有能力又想不到，想得到又记不得，记得起又没有心力。所以很多人的生活就只能被老老实实的压在生存与工作的两点一线之上。只有羡慕别人的份。
生命之花（生命*衡轮）就是用来解决这个问题的：）我用了这个工具大概半年了，半年下来，出版了《可能》，完成了众筹，新精英绩效月增长了60%，公司组织架构调整、去了7个城市玩，减重30斤，读书20多本，写者2个专栏，还干了很多乱七八糟好玩的事。
每一个月晒的时候，大家都说不可能你怎么可能一个月做那么多事情！！！然后下个月，大家又围观感叹，但是没有人开始动手。所以我希望介绍一下具体的用法，
生命之花，又叫做*衡轮，是一个生涯教练工具。这个工具就是帮你：1. 看到生活的全貌，2.发现自己真正想做的事情，3. 开始排入日程，4.让他们互相*衡、支持、启发，全部都能实现。
每个人每天都有无数闲散时间——上班，发呆，刷淘宝，无所事事开会，在家看无聊韩剧。用这些零碎时间做点让自己生命质量提高，像自己希望的方向发展。就用这个工具。
第一步：画一个空白的花
生命之花很好画，在一张白纸上，先画上一个圈，然后是一个交叉的X Y 轴，再加两条斜线。画面变成了8个等分的花瓣。一个空白的生命之花就出现了。
依次填上生命*衡与幸福最重要的8项内容，标准版本的生命之花的内容顺时针为：
职业发展—— 你的职业发展方面
财务状况—— 你的财务方面
个人健康—— 身体、心理健康方面
娱乐休闲—— 这个，不用说了吧
家庭 —— 如果有自己的家庭，指自己的。未组建家庭的，代表原生家庭
朋友和重要他人—— 你总还有不是亲人，却是不可失去的人吧
个人成长—— 知识、能力、眼界、心灵的成长，都是个人成长。
自我实现—— 也许与工作无关，但是发挥你的天赋，实现你价值的事！
（个人成长更多在增加能力，开阔眼界上。自我实现更多在追寻梦想，成为自己上。你可以理解为“自我提升”“实现梦想”的区别。很多人如果无法区分，那就干脆合并，然后增加一个另外的自己喜欢的选项。）
未来等到你熟悉，你可以调换他们之间的顺序，也可以替换掉一两项换成更加重要的。但是在前2个月，我建议你还是用标准版的。
仔细看看，你会发现这个*衡轮内有玄机，
上半边主要是向外的.，目标型的。下半部分更多是向内的，关系型的。有人的生命之花上半截很好，下半截不行，头重脚轻，这种迟早会失衡。而脚重头轻的人，则容易长成土豆，过于保守和安逸。
每个象限也有自己大类：职业发展、个人幸福、他人关系、自我实现 四个大类。一个人如果能够在一个月之内，为自己的职业、幸福、关系和梦想都做点事情，这个月怎么会不好呢？
话说——开满鲜花的花园，不会长草！
填入这8个文字，你也可以用自己喜欢的小图标代表这8个文字。像这样。
（随手画的，有点丑哈）
第二步：开始填写。
当这8个维度放好，你就可以开始填写了。一开始不要多，在每一个圆弧边画一个小点，代表一个事项。一个维度就填写最重要的三件事情就好。等到一两次熟练了，你可以尝试填写更多，但是永远不要超过5项！
下面是几个计划原则：
1.最好3项，不要超过5项！如果一定要，删除掉那些不做不会死的！留到3项为止。
2. 你觉得重要一点的，可以标黄，或者画一个小图标提醒自己。
3. 一开始想不出来，宁愿空着也不要随便填写东西上去！一定要填写让自己怦然心动的东西。你的潜意识会开始运作，回来填写这个空的！
4. 学会用彩笔，用视觉符号，越多越好！图画比文字有驱动力。
如下：
千万不要以为就完事了，合上本子伸个懒腰，下个月打开，发现什么都没有做。。。
所以，最重要的一步来啦！把拍好的事件放到日历里面去！这里一个记事本、点子日历都是可以的。我自己*惯使用MAC本子的日历，以前GMAIL的非常好用，现在365日历的也不错。
第三步：填入计划！
我自己安排生命之花的顺序：
1. 先安排比较硬的时间—— 一般来说，职业和财务时间都是比较硬的，因为很多人协作，轮不到你安排。
2. 然后安排健康时间和家庭时间；健康时间因为你的身体需要持续的有规律的时间，所以需要提前安排。家庭时间因为你家人的时间相对固定，也需要第二个插空。所幸这些时间不会太长，一般一天1小时时间足够了。
3. 然后是个人成长与自我实现的时间。这部分时间其实是整个罗盘的启动机，很重要。
4. 为什么娱乐休闲与重要他人放在最后？因为这是我自己最有动力做的事情，所以即使插空，时间不对，环境不好，我也会去做的！
根据你自己的情况不同，234的顺序都可以调换，背后就3个原则：
1. 少数服从多数：
先排多人协作的时间（固定时间），然后排机动。这个不用解释
2. 吃软怕硬：
在第一个原则之下，先排软时间（不做会被挤掉的时间）再排硬时间（必须要做的时间）。因为很多人一忙，压力一大，就会自动挤占软时间，对自己说也许下周可以呢。。。其实就一辈子没戏了。个人成长、自我实现、休闲娱乐、重要他人都是这样活活没有掉的。
3.越想做越后排。
计划是用来让那些*时无法实现的事情实现的。至于那些你*时自动回去做，或者不让你做，你都要做的事情，自然就排在最后。
比如说这个月我和斯文准备去一个艺术村住一天，我就需要把这个优先级别放到自我成长前面，因为我自我成长这个部分是本能的，*惯性的。而艺术村则山长水远，很难启动。一旦看书写文章激动了，我又忘记去了。再比如说睡衣趴，这种丢脸逆天的事情，如果不排入具体日程，永远无法真正执行。所以在排序上面，阻力越大的事情，越要留出空间，留出不得不做的姿势。
而那些必须要做、或者天生就爱做的事情，反而不用预先留时间，因为你死都要做的。大概定个开始和死亡线就好。我的很多书，都是飞机上看完的：）
按照这个原则，把每个月的每一个晚上也就差不多都放上去了。然后整体看看，主要找几个东西：
1. 有没有前后冲突？
比如我就给自己安排过晚上夜跑10公里然后讲课一天然后羽毛球对打这种二逼计划，绝对不是锻炼是自宫。
2. 有没有可以合并的？
很多个人成长、 朋友聚会、家庭聚会其实完全可以整合一起。比如给结婚纪念日办一个Party，请一堆老同学。
3. 有没有机动时间？
一周至少给自己留一个晚上机动时间。（大家看日历，每周至少一天是空的）
这样一来，一个月的计划就定下来了。熟练的话从画开始，加上即兴查资料，画图、打电话确认人的时间。一共是1-2小时。慢的话，画一个晚上也值得。一般在月开始第一天来做。
为了更好地做好我们护理人员的工作，所以我们特地制定了20xx年护理人员的工作计划。护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在20xx年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”， 在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境， 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制订20xx年护理工作计划:
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学*掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学*促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学*意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。
3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水*与医疗技术发展不*衡的现状，有计划的选送部分护士外出学*，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念，提高服务质量
1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生 的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量.
4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面
我院的`医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、树立法律意识，规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。
六、护理各项指标完成目标
1.基础护理合格率100%。
2.急救物品完好率达100%。
3.护理文件书写合格率≥90%
4.护理人员“三基考核合格率达100%。
5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
6.常规器械消毒灭菌合格率100%。
7.一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作,我们在20xx年的护理工作中一定能取得好的成绩。
新年终于来啦，我们送走了20xx年迎来了20xx年，在新的一年里有了新的起点在这一年里，我要好好学*，天天向上，我还要实现我去年没实现的愿望。
我要制定一张学*计划表，安排我在新学期的作息时间，通过自己的努力提高成绩我还要好好的尊敬父母，不顶撞父母，让我会更多生活经验。我不会像以前那样早知道8点才起床在写作业的时候总是分心，结果什么都没写好，我也不会总是抱着电脑不肯放开了，我要投入到认真的学*中去，让同学们不再认为我学*差，学不好，我要追上那些成绩好的同学，在家里我要帮妈妈干家务活，不再让妈妈那么累了。我还会和父母聊聊天，让他们开心一点快乐一点。
在新年里我还要去外面旅游几次，增长我的见识面，不在同学们谈论起这些话题的时候哪里都没去过很尴尬，我还要学*很多民族的风土人情，让自己更出色更加亲*自己的'祖*亲。
这就是我20xx年的新年计划，期待新年的到来期待我在20xx年的成绩提高吧，俗话说得好：有志不再年高无志空长百。
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客户服务中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客户服务中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使*日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐*和新学员们的热度、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，热爱本职工作
作为客户服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学*，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学*”。作为电话银行**中心的客户服务人员，我深刻体会到业务的学*不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学*，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学*目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学*。首先不将业务知识的学*视为额外负担，自觉学*更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学*计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学*的矛盾，不因工作忙而忽视学*，不因任务重而放松学*。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活*惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行约定回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学*，提高业务水*。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练*，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务认识，保持优良心态;
四、不断完善自我，培养一个客户服务代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
客户服务部工作总结与计划
时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，差不多完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客户服务部围绕XX收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了XX服务水*，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作主动性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度XX收费1220000元(截止到20xx年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度XX费10000元;处理赔偿纠纷42起，达成率100%;协调处理大型XX保修维修10件，业主基本满意;接待业主上门投诉12件，处理及时率100%;受理日常报修120件，合格率100%;上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入xx项目客户服务部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了XX收费水*。
本年度XX费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年XX费收缴率60%)，总体收费水*得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客户服务部主要采取的是电话和贴通知的催缴方法，这两种催缴方法存在收费效率低和业主交费主动性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方法，并确保每周六、日全部客户服务员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是XX服务水*的体现，XX服务水*是收费的基础，因此，服务是提高XX收费水*的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的处理了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因XX无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的主动性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费主动性提高收费水*。收费工作一直是客户服务部难度最大的工作，员工收费一直主动性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客户服务员服务素质和水*，塑造了优良的服务形象。
客户服务部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客户服务员的服务水*和服务素质直接影响着客户服务部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客户服务员保持优良的服务形象，加强了客户服务员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客户服务员的'服务素质。部门树立了“周到、耐心、热度、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作，为客户服务部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客户服务员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客户服务员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了优良的客户服务形象。
(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客户服务部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客户服务协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了优良的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水*和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客户服务员-业务水*偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)XX收费绩效增长水*不高。
从目前的收费水*来看，同比本市75%的*均水*还有一定差距，主要问题是催费的方法、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水*偏低，其中员工收费主动性和催费方法、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在*半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方法、方法欠妥
三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高XX费收费水*，在09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水*有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水*和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高XX收费水*，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客户服务员业务水*有显著提高。
(四)完善客户服务制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾09年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客户服务部全体职工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
大一的第一学期，昏昏噩噩，期末成绩勉勉强强；做了点学生工作；建立了点点人脉关系；参加了些许活动；理财能力相当质疑；总体看来，时间是相当的不会用。下学期得作好调整，否则，昏昏噩噩之间，一不小心，就会进入当学姐的阶段了。
09.03——09.04
第一、c++得搞定，文科生弄这个真的是有点头痛啊，无奈，谁让自己硬是想在大一搞定了。
第二、准备neccs，最有难度的，我很是担心
这两样都是在4月份就开始了，所以，三月份应该过的是水生火热的生活，不过每天多点时间练英语，c++ 3h 剩余的时间交给english ，同时把china daily 订了。
09.04——09.05
前三个考试在这个月就“粉墨登场”了，尤其是neccs，我好担心，或许是自己期待得太多了吧！4月调整状态，迎接考试。后期准备5月的决赛和开始《古文观止》虽然不是专业，我希望这方面能多多积累，同时下学期将迎来新闻概论等专业课程，看专业书
09.05——09.06
cet-4的准备，争取拿个像样的分数，月底将看了的专业书整理，写篇像样的论文，拿给余妈看。
09.06——09.07
备考中，不能想去年那样马马虎虎的准备考试，虽然也是个个位数的名次，但终究是不尽人意的。
（一）加强理论学*，提高个人的理论素养。
不断充实自己的知识面，取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多交流、多合作。
（二）提高工作效益。
加强业务学*，把加强学*同提高工作能力结合起来，把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和工作态度结合起来，运用到实践当中去，扎扎实实地做好本职工作，不断提高自身的工作效益。
（三）树立自身形象，增强自信心，提高协调能力，用最简洁、有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去征服每一个客户。
（四）维护好网点关系，保持良好沟通。
维护好网点关系是做好客户经理工作的一个基本条件。要与银行人员成为朋友，这个网点才有可能销售我们的产品。
（五）有效激励网点主任和柜员，及时掌握网点的更多信息，提高网点的出单率。
（六）通过观察、与同事之间的谈心、听取同事们的各方意见，建立起丰富的信息网络，来时时的为自己进行充电，努力使自己变得更好。
（七）认真地完成接下来的工作任务，工作指标。
以上几个方面就是我的工作计划，或者可以说是我对接下来的工作的打算吧，为了不让它们成为纸上谈兵，我将时时刻刻牢记着自己的保证，让它们成为我的工作准则，我工作的动力。
只要我对自己说，我决不放弃，我就有成功的信念，只要我对自己说，我始终有梦想，我就有成功的远景。只要我对自己说，我决不放弃，我要行动，行动；再行动，成功就在我的身边。
在人的一生中，三年到四年的时间不能说长。但是，一个青年在大学中的这段时光，却不可说短。一是因为青春可贵，二是因为大学的四年，几乎可以说是一生的基础。任务非常艰巨，也非常光荣，作好大学学*生涯规划，关系到未来的人生是否精彩。
大学生活2年过去了，发现大学学*生活与中学很不同，大家要逐渐学会转型，适应大学的学*生活。中学教师作用非常大，学生跟着学，大学则通常每天 2科目时间，课后有很多的学*过程是发生在课堂之外由学*者自主去完成的，大学的教学具有很强的独立性跟开放性，所以独立学*、学会学*的*惯养成在大学非常的重要。
所以，在大学要好好培养自己学会学*、学会做事、学会共同生活、学会生存、学会改变，学会向他人学*，学会利用网络学*。让学*成为生命的一部分。
大学的生活不比以往，在大学什么都要靠自己，这也是在锻炼我的生存能力，我会把自己的生活作的井井有条，作的简单而充实，培养自己的生活*惯，锻炼自己的生活意志，提高自己的生活自理能力。
大学校园是个大课堂，里面有来自各各省市的同学老师跟各种性格的人，来到这我会尽可能的改去自己的缺点，用最短的时间与同学跟老师们相处好，处理好自己的人际关系，要在寂寞之时耐得住寂寞，激情之时把握住分寸。
新学期，我不仅我努力学*专业课，同时也好学好文化课，学好基础课，增加各种兴趣跟爱好!积极参加各种活动。专业课又是我们日后谋生的重要手段，是我们找到工作的重要技能，在今后的学*中我会加强与老师同学的交流，*日里认真研究练*，从各个渠道获取最新的技能知识，我要在大学这四年的学*中学到一身好本领，为我步入社会寻找工作增加自己的筹码。还要做到需要考试的课程不可因参加活动跟看课外书而放松。
这学期，我将在专业上更加强学*，因为还有2年我也将走上职业道路!所以专业知识在这方面显的更为重要!不能再浪费时间于玩耍，要为了自己的未来着想。对于12月的四级考试可能没有把握过，那就更要加紧英语的学*，争取在6月份把四级考出来!多去学校文图看些书，以更好的充电，填补自己各方面的知识空缺，增加知识面，增加个人修养。
也希望能在这一学期的课余时间多出去找些与自己专业挂钩的工作，实践出自己不会的地方，到课堂上补空缺，让自己以后的工作更加得心应手!!
总之，今年是一个觉悟的年!抛弃以前的一切，重新开始!希望自己可以不辜负父母老师的期望，更不要辜负自己的期望，做最出色的自己。
新年过完，寒假马上就要结束了，你们有新打算吗？我就有，下面是我下个学期的新打算，希望我能比上学期做的更好。
首先，我上课要认真听课，积极举手发言。不能开小差，东张西望，特别要注意“理解”。发言时不要紧张、害羞，声音要放大。
其次，写作业的时候，不能马虎，要细心，要认真读题，不要漏题。学*上有不懂得的地方，要积极请教老师和问同学，要做一个勤学好问的好学生。
第三，“书山有路勤为仅，学海无涯苦作舟”，我要多读课文外书籍。“读书百变，其义自见”一本好书，我必须多读几遍，才能不断丰富自己的知识，要用知识充实自己，我相信只要有付出，就会有收获。
第四，作为班长的我，应该对班级负责任：
1、看到垃圾主动去捡。
2、要带领同学认真学*。
3、要管好班级，同时也要管好自己的一举一动。
4、看见同学打架，要及时阻止。
5、看见同学下课玩危险游戏时，应及时阻止。
最后，我要多练*写作，认真听取老师意见。总而言之，在新的学期里我要更加努力。
新年的钟声已经敲响，新的一年已经来到，我也大了一岁了。我以优异的成绩送走了20xx年，我要以新面貎、新气象迎接新的20xx年。在新的一年里我要快乐学*，天天向上，茁壮成长。
我首先会改掉20xx年那些做作业、考试时有点粗心的缺点，养成做事认真细心，知识全面，计划合理，温故知新，循序渐进的好*惯。
首先说一下我的学*计划。学*更多的知识，上课时更加认真地听讲，做作业的时候，改掉以前的那些粗心大意的*惯，仔细认真的做每一道题。上语文课的时候，仔细的做笔记，老师要求记的笔记都要记下来，老师要求要背的课文都要背熟。上数学课的时候，仔细听老师讲的每一个公式，每一种题。上英语课的时候，努力地牢记各种语法、各种单词。然后我再讲讲怎么复*吧，将所学的课文单次全部读一遍，把学过的数学公式也重新在脑袋里面浏览一遍。
在新的一年我还要遵敬老师，团结同学，遵纪守法，孝敬长辈，关心集体，助人为乐，努力做好少先队工作。加强兴趣爱好的学*，将自己的书法练好；继续做奥数；自学作文，每周自己练写一篇作文；自学英语，每周练写一篇英语作文。并且争取使自己的这些兴趣爱好的技术都再更进一步，再上一层楼，不要在原来的基础上停滞不前。*常也要劳逸结合，保持充分的睡眠，加强身体锻炼。
总之，在新的一年里，我要以更加优异的成绩保持“特优生” 称号。向着更高更远的目标奋勇前进！
——新年计划作文 (菁华12篇)
就快过年了，我们又得回家和爷爷奶奶相逢了，和他们一起过新年了。可是，可能会有一些家长会因工作而耽误了回老家过新年的机会，所以，有些家长会因工作而忧愁。
到过新年的期间，我们都会有一些计划，什么计划呢？那么就让我来告诉你们吧，我的计划是：一：先回去看看家里有哪些家具脏了的，就先把它们洗干净，然后再把它们擦干净，擦得白白的，最后，把地扫得干干净净地，等客人来；二：先想一想等客人来的时候都应该做些什么，或去问问爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、姐姐、哥哥等等，问问他们来后该做写什么。
或者这样：先在新年前几天做好一本“新年计划”，然后再按着笔记本里的照着做。不过，一定要做好一点，也要做得十全十美。
光阴似箭，日月如梭，不知不觉的，我已经站在了2013年的新起点。这是一个新的开始。
新年的钟声缓缓响起，我又长大了一岁，又向成熟迈了一大步，我已经不是小孩了。在钟声敲响前，我许下了2022年的新年愿望。我是个中学生，学*对我来说是第一位的，我会在2013年元旦之际好好学*，天天向上，争取取得非常优异的成绩，开开心心过大年。
2012年对我来说，已经成为了过去时，之前的一切事情已经成为历史。我要把目标放在2022年，在新的一年中创造属于自己的快乐和幸福。 岁月不留人，新年的钟声无时无刻不在催促着我们要奋力向前，要为了自己的目标，努力努力再努力。我要把愿望变成现实，我相信只要我为了自己的目标不断向前，用尽自己最大的努力，我早晚会有一天实现愿望的。光说不做假把式，我会用实际行动来证明我可以。
离新年还有几天呢，我的心情又开心、又激动。我是小孩子，小孩子最喜欢过年的什么呢？没错，除了放鞭炮、就是领压岁钱。我也不例外。
今年，我的压岁钱不是用来吃喝的，那是用来？好啦，就不跟你们打哑谜了，我今年的'压岁钱是用来买一只比熊狗狗的，比熊狗狗是一种非常聪慧，而且非常可爱的小狗狗。又黑又白，也有棕色，它有着大大的眼睛，眼睛里仿佛有着光，发出的光好像在对人说话，好像在说：“主人、主人、快来买我啊”。白色而又柔软的毛，让人不经意的想去摸摸它。在家上粉红的小鼻子，和那长长的而有光亮有粉的的头发，让我的心砰砰直跳，简直让我爱上了他。虽然说他很贵，但是在一年里我也存了几百块钱，加上这一年的压岁钱，一定能买到的~~~我要对我的小狗狗说：“狗狗，别怕，如果我买了你，我一定会好好的照顾你，一定不会让你受到一点伤害与一丝委屈，我会让你在我温暖的怀抱里，每天过的开开心心，快快乐乐的，过一辈子。
如果，你也有新年计划，请你也像我一样，写下来吧！
一学期过去了，寒假也如约而至。假期中，我们也会迎来一个十分重要的`节日，那就是我们心心念念的春节。
新年有许多的*俗，如：大扫除、吃年夜饭、贴春联……当然，还有我们小朋友最爱的红包喽。新年不是只有一天两天，而是整整有十六天，在这么多天内，没有一个合适的计划是行不通的。
今天，我就把我的计划简单说一下。
新年的第一天：除夕夜。在除夕夜里，我和爸爸妈妈爷爷奶奶一起吃了一顿丰盛的晚餐。过了一会儿，我们一家人坐在沙发上，在电视上观看一年一度的春节联欢晚会。新年的第二天，我和我的父母亲将要去买一些食物和酒和奶茶等要在过年间去访亲问友时送的礼品。在这一天，我的家人们和亲戚们将要给予我红包。我们晚上会吃一些汤圆，还会煮一些红枣汤喝。新年的第三天，也就是大年初一。我们会去拜访一些亲戚，还会放一些小烟花，还会在婆婆家住一段时间，还要和我的朋友们一起玩，我玩得十分开心。之后几天我们都是走亲访友，聚在一块儿吃饭。
这就是我新年的计划，是不是和你的差不多呢？但是，我还是要说一句话：“只有有计划的新年，才会过得十分充实、有趣！“
春节指华夏传统历法夏历的元旦（与*现行的公历元旦不同），农历正月初一，又称农历新年、大年、岁首、正旦、正月朔日，又叫阴历年，俗称过年、度岁、庆新岁。春节起源于殷商时期年头岁尾的祭神祭祖活动，是*最盛大、最热闹、最重要的一个古老传统节日。在*民间，传统意义上的春节是指从腊月初八的腊祭或腊月二十三或二十四的祭灶，一直到正月十五，其中以除夕和正月初一为高潮。春节期间，*的汉族和大多数少数民族都举行以祭祀神佛、祭奠祖先、除旧布新、迎禧接福、祈求丰年为主要内容的庆祝活动。
新年要燃放烟花爆竹来驱赶传说中的“年兽”。我觉得我就是年兽。为什么，因为我很怕烟花爆竹燃放时那么大的响声。我曾无数次在被窝里安慰自己：鞭炮烟花炸不到你，只不过声音大些而已，说不定不捂耳朵，听听就不怕啦！
有鞭炮时我试着把手拿下来，可是鞭炮又让我捂住了耳朵。
家里的特产有别样的味道，家里是最温馨的地方。
新年到了，又过去了一年，接着迎来了一个新年，在这一个新年里我们要干一些有意义的事，让我们大家一起行动起来吧！
俗话说得好"新的一年要有新气象。"这话讲得真好，在这一个新年里，我有许多想干的事：要把学*学好，成绩理想`把身体锻炼锻炼，让自己的体质变好起来，不要偏食，该吃什么就吃什么，还有不可以乱花钱。就先说学*吧，首先把眼前的寒假作业认认真真得作完，日记老师虽然只布置了六篇，可我要多做几篇，一是为了锻炼自己的写作水*，二是为了让自己练练耐心，我还要多读书，让自己的知识丰富起来，我经常读书，可却像看天书一样，也不做笔记。这样是不行的，这样到头来知识知识没有丰富起来，却只是浪费时间，浪费光阴。等寒假过去以后，我一定要在小学的最后一个学期努力学*，争取当三好学生，不懂就问，我相信一定可以做到的，也请大家相信我吧！
至于锻炼身体方面呢？我觉得自己太没有信心，比如就说投篮吧，我因为个子小所以篮球在我手上连篮筐都碰不到，我练了几遍没有成功，就觉得自己永远都投不进，再练几遍也是徒劳。后来，我又觉得学*反正搞不上去，没有用的，所以，在期末考试中我就取得了不理想的成绩。我以后做任何事都要有耐心`信心，因为只有这样才可以做成功的事。
随着零点钟声10秒的倒计时，我们张开双臂迎接新年的到来，迎接又一个美好的春天。新的一年来到，大家的新年新希望也會有所改变，爸爸的新希望是生意兴隆，财源滚滚。我能变得懂事一点，这是妈妈的新希望。而我嘛？希望做好一名出色的小记者，在新学期里我的数学能更上一层楼。
上个学期校长要班主任在每一个班挑选出两名小记者，要求很严格，写作文要生动，有趣，优美，能熟练地操作电脑，父母能支持孩子学*，家里要有条件。这些条件符合十多个同学呢！这可让老师为难了，经过老师考虑选出了我和我们班上的“小博士”，我们经常会按照老师所给的题材写作，并发到学校的邮箱。这也许少不了老师指导，鼓励。老师也用尽心思想办法让我们进步。我绝对不会辜负老师的选择。
马马虎虎这一直是我的弱项。考试总是为了我的弱项丢失了分数，1计算题，我总是喜欢心算，不喜欢打草稿，2应用题，不认审题，不理解题目，就列式，从今以后我要把认认真真变成我的强项。我要准备个“错题本”，我可以把错误的题目，比如：*时试卷上，作业本做错的题目记录下来，并在旁边注明为什么错，课后多看多读多记，理解错误的原因，在加强这类型的题，考试前多看几遍这样就不会错了。还有一个“随堂本”记录老师讲解的概念，公式，相关的要点，公式的使用方法，例题等。课堂上听不懂的地方，觉得老师讲错的地方都记下来，课后和老师讨论。除了这些还有简单总结课堂内容：老师讲了几个知识点？重点，难点在哪里？例题中有哪些解题技巧等等。这些在考试前复*一下也很重要。
最后祝愿大家新年里身体健康！万事如意！
新年到了，又过去了一年，接着迎来了一个新年-2006年，在这一个新年里我们要干一些有意义的事才可以度过这一个漫长的2006，让我们大家一起行动起来吧!
俗话说得好新的一年要有新气象.这话讲得真好，在这一个新年里，我有许多想干的事：要把学*学好，成绩理想`把身体锻炼锻炼，让自己的体质变好起来，不要偏食，该吃什么就吃什么，还有不可以乱花钱......就先说学*吧，首先把眼前的寒假作业认认真真得作完，日记老师虽然只布置了六篇，可我要多做几篇，
一是为了锻炼自己的写作水*，
二是为了让自己练练耐心，我还要多读书,让自己的知识丰富起来,我经常读书,可却像看天书一样,也不做笔记.这样是不行的,这样到头来知识知识没有丰富起来,却只是浪费时间,浪费光阴.等寒假过去以后,我一定要在小学的.最后一个学期努力学*,争取当三好学生,不懂就问,我相信一定可以做到的,也请大家相信我吧!
那是一个安静的晚上，我窝在摇椅里乘凉，繁星在头上闪烁，知了在树中蝉鸣，望着璀璨的星空，心海一片安静。忘记了过去，也不想未来。
爷爷从屋里出来，手里扇着大葵扇。“今天的天空真美丽啊。”我听到爷爷沧桑的嗓声连忙起来让座，爷爷慈祥的摸摸我的秀发，“明天一定是好天气的一天，我们去看日出吧。”爷爷的一番话让我激动不已，我连连点头答应。
怀着满满的憧憬，我在第一声鸡啼声中醒来。暑假开始后，我就搬进了村里住，村里的早晨是恬静的，让人神往，连空气也充满泥土的甜味。
来到山脚下，看到山顶被缠绵的云雾缠绕，一切事物似乎还没有从梦中觉醒般安静。我和爷爷走在山路上，这条山路很好走，不禁让我想起鲁迅先生说过的一句话：世界上本没有路，走的人多了就成了路。
可能是我们的突然闯进，吵醒了还在甜梦中的孩子们。小鸟开始欢快的“喳喳”叫，树木开始随风摇晃，蜘蛛网上的露珠晶莹剔透。爷爷突然问我今天打算怎样过，我被问得一楞一楞，和*时一样吧，我心这么想，我嘴也这么说，爷爷对我的回答很无奈，他指着山脚下短鬣寸许的水稻田，那里已经有了忙碌的影子，他说：“一年之计在于春，一天之计在于晨，早上不做好一天的打算，那你一天都是庸碌的无所事事，这不是白白浪费光阴吗?人啊，就要有目标。”我觉得爷爷的话这番话似乎很有道理。这时地*线上已经有一条金丝在晃动，像正酝酿着一个新的生命般壮丽。
山顶上晨风**，一览众山小的境界被解释的淋漓尽致，稻浪一波接一波的一直滚到天边。一簇簇金光从云层中突围而出，洒落在大地上，新的开始，新的一天又来临。
山脚下的阿姨正眺望着新生的太阳，嘴角边似乎正酝酿着一个微笑，我明白了，微笑里包含的正是对计划好的新的一天的憧憬，与向往。
阳光拂面，鸟儿轻轻歌唱。新的一年里一切不好都变得美好，也包括——我的梦想。 先说过去。往事如烟，很快过去了20年。为了让自己不再为世事的云烟而烦恼，我决定在新的一年里发奋图强，夺取时间，充实时间，让快乐充满自己。 散布在绿色的草坪上，我在想，我的计划是什么？在绿色的草坪上偶染零星的枯黄。我立刻想到了一句话“野火烧不尽，春风吹又生。”
这样说来，我就应该学*小草的品质——坚强。我的第一个计划就是：不管遇到什么事，都要坚强。 我读着“鲁迅”的故事，发现他说了一句很值得人们深思的话“我从不浪费自己的时间，也不浪费他人的时间。”嗯——第二个计划诞生了：不浪费时间。 教室里传来朗朗书声。同学们有的全神贯注地听课，有的认认真真地写作业，有的捧起书本津津有味地读书，有的…。。同学们都很认真的学*。
来到座位上，我开始沉思，第三个计划是什么？耳边传来杂乱的声音。“爸爸说我只要好好学*就能得到洋娃娃。”“妈妈说我只要拿到双百分暑假就可以去旅游！”“我妈妈说……”“我爸爸说……”嗯——第三个计划是什么呢？想不出来。“叮铃铃！”上课铃声响了。老师语重心长地教导我们：“你们一定要好好学*，将来才能回报父母，报效祖国。”哦！第三个计划来啦！我决定了，在今后的生活中我一定要奋发图强，让快乐和责任充实自己。 相信我，绿草，我一定按您的教导来做。不管遇到什么事，都要坚强。 相信我，鲁迅师傅，我保证谨尊师命。不浪费时间。 相信我，大家，我绝对不辜负你们对我的期望。我要奋发图强，让快乐和责任充实自己。 既已定下目标，就没有理由轻言放弃。崭新的明天，我，向你冲刺！ “宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来。”我一定会在生活中好好锻炼自己。回报父母，报效——祖——国。
我最喜欢的节日是春节，是正月初一。春节有一个故事，是每一年春节都有一只年兽来吃小孩，有一个小孩在洗碗的时候，一只碗掉下去，响起了很大的声音，年就逃走了。一个小孩穿着红色衣服，年吓得不敢靠*他。人们才知道年很怕很大的响声和鲜艳的红色，所以人们每年春节贴着红色的“倒福”，挂着红色的灯笼，还放响亮的鞭炮和烟花来吓走年，这样人们就安安心心地玩耍、吃饭和睡觉。我看到人们在门前挂着五颜六色的灯笼，贴鲜艳的“倒福”和对联，为节日装扮。在马路上人山人海变成了“人行道”。我听到人们的欢声笑语，响亮的鞭炮声，我常常听人说“恭喜发财”，我去拜年，去看亲人和家人玩耍，拿压岁钱红包。
这就是我最喜欢的节日啦！你喜欢什么节日？也跟我一起来分享吧！
亲爱的老师、亲爱的同学们：
大家早上好！今天，我们演讲的题目是《新年新希望》。
1.寒风料峭，冬意浓浓。圣诞老人还没来得及把他的长袜收起，我们的耳畔又传来了元旦的脚步声……
2.迎着朝阳的光辉，我们再一次凝望冉冉升起的**；
3.踏着岁月的'脚步，我们又一次走到憧憬希望的起点。
4.整理刚刚走过的20xx年，祈盼20xx年的到来。
合：在此，我们代表六一班全体同学，向全校的老师们和同学们送上诚挚的新年祝福。
4.1月1日又称元旦，“元”是开始，第一之意：“旦”是早晨，一天之意。“元旦”就是一年的开始，一年的第一天。从字面上看，“旦”字下面的一横代表着波涛澎湃的海面，一轮红日正从海上喷薄而出，放射着灿烂辉煌的光芒，这个象形字生动地反映了旭日东升的形象。把“元旦”合在一起，就是要人们以蓬勃的朝气和奋发的斗志来迎接崭新的一年。
时光在我们指尖流逝，不再复回，正如那“黄河水东流去，奔流到海不复回。”东晋诗人陶渊明曾有过这样的感叹：“盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人”。
我们是小学生，是初升的太阳。我们是新世纪的少年，新世纪的宏伟蓝图靠我们去描绘。我们要用勤奋和汗水夯实学业大厦的地基，用拼搏向时光索取价值，用双手为鲜艳的*添彩，让*更加富强、更加辉煌。只有这样，才无愧于华夏子孙，才能肩负起承前启后，继往开来的历史使命。
亲爱的同学们，当你沉浸于欢乐之中时，请不要忘记即将到来的期末考试，更不要忘了新的一年应该有新的目标，新的人生起点。20xx年的那张画卷正等着你的绘画，不要让画纸上留有你的败笔。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，亲爱的同学们，20xx，是一个新的开始，是一个新的未来。让我们一起来不断追求卓越，超越自我；让我们每个人今天都比昨天过得更有意义；让我们每天进步快乐不只是一点点！让我们迎着新年的朝霞，迈着自信而矫健的步伐，去实现属于我们的梦想吧！
合：新的一年开启新的希望，新的岁月承载新的梦想。每个桃园人在新年都有新的梦想，新的愿望。让我们就从现在开始，珍惜好每一分、每一秒，踏踏实实地做好每一件事。向我们的目标前进吧！
最后祝全体老师：新年快乐！身体健康！
祝全体同学：天天进步！天天开心！
我们的演讲完毕，谢谢大家！
新年到了，由过去一年了，为了接着迎来了新年。20xx年，在这一个新年里我要做一些有意义的事来度过这一个漫长的20xx年
俗话说得好“新的一年要有新气象。”这话讲得真好，在这一个新年里，我有许多想做的事：要把学业学好，成绩理想，把身体锻炼好，让自己的体质好起来，不要偏食，还有不可乱花钱.....。就先说学*吧，首先把眼前的寒假作业认真写完，作文要多做几篇就只是为了锻炼自己的写作水*，二就是为了让自己的成绩变得卓越，我还要多读书，让自己的知识丰富。
至于锻炼身体方面呢?我认为自己没有信心，比如说投篮，虽然我个子高，但就是每次头球是不是丢得太大力就是投不准。后来我就只好去找教练来教我打篮球，所谓“失败是成功之母”我以后做任何事都要有信心和耐心，别三分钟热度，因为这样只有才可以让自己更加进步。
以后，我一定要按照计划去做，因为这样才可以取得大进步。
——新年计划 (菁华15篇)
20xx年度，基本完成了相关工作任务。20xx年，我将一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展20xx年度的工作。
主要的工作：
1）建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的.销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。
2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。
3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的*惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个成熟业务员的档次。
4）市场分析。
也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。
5）销售方式。
就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。
6）销售目标
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正！
7）客户管理。
就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。
总结：
根据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然改变行程，毁约，使计划好的行程被打乱，不能完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。我希望领导能多注意这方面的工作！
之前我从未从事过这方面的工作。不知这分工作计划可否有用。还望领导给予指导！我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就。
一、新年手抄报内容：春节作文
春节，家家户户都张灯结彩，喜气洋洋。今年的春节，我过得特别有意思。直到今天，我还记忆犹新。
寒假开始啦，转眼间就到啦大年三十，到处洋溢着热闹的气氛。夜幕渐渐降临，人间万家灯火通明。“开饭啦……”随着奶奶的一声招呼，我们连忙蹦蹦跳跳跑到桌前，大人们不约而同地给啦压岁钱。一大家人团团圆圆地围在桌旁吃着香喷喷的年夜饭，数着新年的钟声。别提多幸福啦！
我喜欢过春节！喜欢春节亲人相聚的景象……
二、新年简介资料：
新年，即一年的第一天，为世界多数国家通行的节日。世界各国，特别是古代都有不同的日期，现代世界多数国家为公元制纪年的1月1日。在*古代，也称元旦，现代将“元旦”称为公历新年，将“春节”称为农历新年。当日，人们会以各种不同的方式庆祝新年的到来。
庆贺新年伊始是世界各国各地区的普遍*俗。不管是世界上哪个国家的人们，都对新的一年充满美好的希冀。“百里不同风，千里不同俗”，由于各个国家和地区其历史、文化、宗教信仰、民族*惯不同，因此也都有自己不同的庆祝新年的*俗。在这辞旧迎新的日子里，世界各国的人们都以其别出心裁、独具特色的方式迎接新年的到来。
三、新年春节对联资料：
东风染绿西疆柳
喜雨催红大漠花
东风送暖家家乐
瑞雪迎春处处新
东风送暖家家暖
瑞雪迎春处处春
东风送暖千家乐
旭日融和万户春
东风送暖千山秀
西部逢春万木荣
东风送暖千丝绿
旭日重光万户春
东风骀荡传春讯
西部腾飞展壮猷
东风喜报开心事
南燕衔来满眼春
东风一到千山绿
南燕双飞万户春
光阴似箭，日月如梭。一转眼，一年就结束了。大家都欢欢喜喜地迎接XX的到来，每个人都有不同的心愿。有的是努力挣钱买房子，有的是开心地，没有烦恼地度过这一年……大家来听听我的新年心愿与计划吧!
我的心愿是，家庭幸福*安，万事如意，出门做事一帆风顺;我和哥哥的学*成绩就像“芝麻开花——节节高”。在新的一年里我要有计划的度过。
我的计划是：
一、不乱花零花钱，把零用钱储存起来，寄给地震、受灾的人民。
二、早上不睡懒觉，早点起床，起来连早操，读书。
三、学完一个单元，认真复*。四、做题不粗心大意，如果粗心大意，就得自己一点惩罚。五、学*不懒散，提前预*课题。
你们知道我为什么会这样的计划吗?因为就在前不久，我读了一篇课外文章。是关于著名的科学家——爱因斯坦。他的背后有这样的故事：爱因斯坦小时候的反应很迟钝，他四岁才会说话，七岁才会识字。可是，他不愿让别人讥笑，就努力发奋，认真研究课题。最终，还不是成为了一位著名的科学家吗?所以我定下了这样的计划。
愿我在新的一年里，能奋发向上，学*进步。愿我们的家庭幸福*安，吉祥如意。
站在XX----XX年度第一学期，透视过去，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。而匆匆的一个学期又将结束。
这一学期来，在学院老师和学生会各干部的领导下，宣传部参与组织开展了一系列的工作和活动,现将宣传部这学期工作总结如下：
本学期，学生会宣传部主要负责本学院的宣传工作并配合其他各部展开相关工作。当接到学院有相关活动需要摄影和通讯，我部干事及时参与活动。看似简单的工作，实际操作起来却会遇到很多人员安排上的问题，和稿件上传不及时等问题。
另外，在我院本学期开展的各项工作中，我们部门主要负责配合其他各部门做好宣传.通知.现场安排等工作。在组织同学参赛的过程中，我们以努力服务于同学为宗旨，实现了自身的价值。
此外，在院刊《樱花雨》的出刊过程中，宣传部也参与了相关工作。可能是宣传力度不够，无法调动大家写作的积极性，在酬稿的过程中出现了一些问题，这也成了这学期充实的工作中一个较大的遗憾。由于这些主观的经验水*和客观的因素，也正促使我们在下学期的工作中不断地努力和完善。同时，我想说，成功失败，这就好比一对孪生兄妹，与生俱来，浑然天成，他们地位等同。胜不骄，败不馁，也许人在最痛苦的时候，成长的更快，在生活和工作中做个有心人一切都将会好起来的'。
除此之外，我们还协助其他部门开展了一些活动，配合他们完成工作。特别是其他部门负责人，亲切果断的工作作风，使我部受益良多。工作无小事，事事都不能懈怠。我们的干事更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学。在过去的学期里，我们脚踏实地做了一些工作，但由于水*和经验不足，还存在着一定的问题。在新的一年里，我们部还必须继续努力，争取做得更好。
总之，因为有这样一个团队，团结，和谐，默契，我们将以全新的姿态迎接下一学期的到来，争取取得更大的成绩。
围绕学校XX年学校工作重点，坚持科学发展观，充分发挥学校网络电教中心的技术指导和管理职能，强化服务意识、责任意识、发展意识，巩固我校教育信息化成果，不断完善信息化建设水*，大力推进教育现代化进程，科学、规范、高效抓管理，求真、务实、优质育人才，办优质教育。
一．工作指导思想:
以提高我校数字化校园建设水*为中心，围绕建设数字化校园总目标，加强学校网络硬件和软件建设，加快发展；加强管理，改进服务；抓队伍，提高水*。不断提高我校校园网管理水*，为教学、科研和管理工作提供一流的网络技术保障，为广大师生提供一流的网络*台服务，为学校发展做出更大的贡献。
二、工作目标：
1.在确保校园网安全畅通运行的前提下，积极推进我校校园数字化建设，充分利用网络信息技术，为我校教学、科研和管理提供优质的网络服务；
2.建设积极有效的基于网络的校园管理系统，加强网上学**台建设，提高用户远程访问的质量和效果，不断开辟为用户服务的新领域、新项目；
3.积极争取学校支持，加大对校园网建设的投入力度，加强和改善校园网硬件设施和软件环境；
4.进一步加强我校网络系统维护和安全检查制度的落实，加强网络信息安全管理。
5.加强网络中心自身组织和规章制度建设，建立网络中心网站，建立健全各项规章制度，进一步规范各项业务工作流程；
6.建立网络中心用户维护队伍，发挥学生在校园网建设中的作用，方便用户，提高网络中心用户服务工作质量。
三、工作任务
（一）微机：学生计算机机房及办公室计算机，教师笔记本电脑的维护、维修与管理。
（二）多媒体：多媒体的使用、指导、维护与管理。
做好电教设备的“配、管、用”工作
目前学校多媒体教室、微机室、办公室的电教设备已基本配备好，因此现在首要的任务是做好管理及使用登记工作，由专人负责此项工作。管理主要包括认真执行有关电教设备使用的规章制度，对设备进行定期的检测维护，并做好维修记录。及时做好电教教材的征订和收发工作，并做到专款专用，有帐可查。为每个电教设备编号，方便查询管理，做好老师的电教设备借还登记，整理软、硬件资源，健全管理制度，使软、硬件不流失、不损坏。让老师反馈电教设备的基本使用情况，对于要维修的设备做好记录，在一周内解决问题，恢复电教设备的正常使用。“用”主要是指提高电教设备的使用率，鼓励老师充分利用电教资源，提高教学效果，
（三）网站：
1、学校网站的制作。信息的上传，网站的更新，维护与管理。
本学年将对学校网站进行改版，通过校园网加强教学信息的交流，呈现我校的风貌，及时发布我校的最新情况，让外界通过网站达到对我校的初步认识，使其成为我校对外宣传的一个重要窗口
2、学校内网的管理，资源的下载与维护。
（四）网管：
1、internet网络管理、使用、维修与维护。
2、校内局域网计、安装、调试、维护与维修。这里包括班级网络、办公室网络和机房网络。
（五）电教：
1、照相器材的使用、管理与维护。
2、摄像器材的使用、管理与维护。
3、采集：将录像带的文件转变成数据文件。
4、编辑：学校活动音像材料的编辑。
5、刻录：光盘刻录，保存音像及数据文件。
6、闭路电视系统的使用维护与维修。
7、教室多媒体的管理、设备的调试和使用。
8、电教器材的管理与维护。
9、音像材料的保管。
10、会议室会议系统的管理调试与使用。
11、学校广播系统的管理，调试与使用。
（六）教学工作
1、信息技术与通用技术（高一开设）
教学内容：上学期：信息技术
下学期：通用技术
2、高二开设：vb编程
复*、迎接技术素养学业水*测试考试，抓好学业考试的练*，取得好成绩。
3、积极探索学生信息技术奥赛辅导和学生电脑小制作培训.
（七）培训工作
教师应熟练掌握信息技术硬件与相关软件的使用方法
（八）信息整合的工作
信息技术将提供各类学科学*的智能*台，只有掌握好信息技术，才能搞好学科整合，才能搞好现代代化教育。
（九）综合工作
1、通用技术实验室的管理与使用。
2、报告厅的'管理与维护。
3、户外led大屏的维护。
4、打字机的维护与维修。
5、对讲机的硬件维护。
6、天象馆的硬件维护
7、学校大活动准备工作中照片的选取，加工，文字材料的插图，录像的选择编辑。素材的搜集，整理。
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在*凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几
一 勤奋学*，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学*不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水*，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二 立足本职，爱岗敬业
1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的.业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学*和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三 微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2. 有较好的个人修养和较高的知识水*，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方，言行举止得体。
6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二 处理顾客投诉与抱怨
1. 建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三 处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1. 耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2. 态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户*解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3. 动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4. 语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5. 层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6. 办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四 *息顾客的不满
1. 认真听取顾客的每一句话
2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题
3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4. 提出有效的解决办法
5. 询问顾客的意见
6. 跟踪服务
7. 换位思考，站在客户的立场上看问题
以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学*，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
新年的钟声已经敲响，新的一年已经来到，我也大了一岁了。我以优异的成绩送走了20xx年，我要以新面貎、新气象迎接新的20xx年。在新的一年里我要快乐学*，天天向上，茁壮成长。
我首先会改掉20xx年那些做作业、考试时有点粗心的缺点，养成做事认真细心，知识全面，计划合理，温故知新，循序渐进的好*惯。
首先说一下我的学*计划。学*更多的知识，上课时更加认真地听讲，做作业的时候，改掉以前的那些粗心大意的*惯，仔细认真的做每一道题。上语文课的时候，仔细的做笔记，老师要求记的笔记都要记下来，老师要求要背的课文都要背熟。上数学课的时候，仔细听老师讲的每一个公式，每一种题。上英语课的时候，努力地牢记各种语法、各种单词。然后我再讲讲怎么复*吧，将所学的课文单次全部读一遍，把学过的数学公式也重新在脑袋里面浏览一遍。
在新的一年我还要遵敬老师，团结同学，遵纪守法，孝敬长辈，关心集体，助人为乐，努力做好少先队工作。加强兴趣爱好的学*，将自己的'书法练好；继续做奥数；自学作文，每周自己练写一篇作文；自学英语，每周练写一篇英语作文。并且争取使自己的这些兴趣爱好的技术都再更进一步，再上一层楼，不要在原来的基础上停滞不前。*常也要劳逸结合，保持充分的睡眠，加强身体锻炼。
总之，在新的一年里，我要以更加优异的成绩保持“特优生” 称号。向着更高更远的目标奋勇前进！
公司新领导层接手公司的第一年，根据公司全年董事会的工作安排以及未来三年规划，结合本公司的实际情况，公司财务部在一如既往地做好日常会计核算工作、提供优质服务的同时，将着力做好完善财务制度、推进规范管理和加强学*教育、苦练服务内功两篇文章，为公司的做大、做强提供优质、高效的保障和服务。
一、加强规范管理、做好日常核算
1、根据公司核算要求和各部门的实际情况，按照会计法和企业会计制度的要求，做好财务软件的初始化工作。
2、配合会计师事务所对公司第七年度的年终会计报表进行审计，并按有关部门的要求，完成会计报表的汇总和上报工作。
3、配合外部审计机构对总公司上一年度财务收支情况进行审计，提高资金使用效益。
4、配合公司领导完成各责任中心经济责任指标的预算及制订工作，并做好公司有关财务管理制度的拟稿工作，加强财务制度建设。
5、做好日常会计核算工作。按照会计制度，分清资金渠道，认真审核每笔原始凭证，正确运用会计科目，编制会计凭证，进行记账。做到 三及时 :即及时编制有关会计报表，及时报送税务等部门;及时装订会计凭证;及时清理往来款项。出纳要严格按照现金管理办法和银行结算制度，办理现金收付和银行结算业务;及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结;严格支票领用手续，按规定签发现金支票和转帐支票。
6、配合销售部了解货款回收情况，做好货款回收工作。
7、积极筹措资金，从多方面保证公司资金运营的流畅。
8、努力加大新业务开拓力度，实现跨越式发展。企业未来的发展空间将重点集中在新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使在较短时间内投资、发展新业务，走在同业前面，占领市场。
9、完成公司董事会及CEO临时交办的其他工作。
二、加强基础防范、做好安全工作
1、货币资金安全。定期检查现金提取、送存过程中的安全问题，检查现金是否超库存存放;对有关设备的完好性进行检查，若有隐患，及时处理并向上反映;及时加以整改。
2、票证管理安全。做好现金、收据、发票、各种有价票证的管理工作以及安全防范工作，确保不漏不遗不缺。
3、负责防火安全。严格执行用电管理规定并保证每日下班时切断主电源;对办公室吸烟进行严格管理，采取有效措施保证地上无乱扔烟头。
4、负责防盗安全。定期检查安全措施的完好性，发现问题及时处理并向上汇报。
三、加强考核考评、提高工作质量
1、严格遵守《会计人员职业道德》和有关规定，对违反规定的人员提出处理意见。
2、严格进行考勤工作。严格执行上下班制度，保证每日工作的正常进行。
3、要建立和健全各项管理基础工作制度，促进企业管理整体水*提高。企业内部各项管理基础工作制度，包括:财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度，根据各项管理制度的.基础工作的要求，实行岗位责任制，规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做，以及什么不能做，做错了怎么办等细则。这样，每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚，要求人人遵守。通过实施这些制度，进一步提高企业管理整体水*。
4、建立和健全自我约束的企业机制，确保企业持续、稳定、协调发展，严格审核费用开支，控制预算，加强资金日常调度与控制，落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避免无计划、无定额使用资金。
四、加强素质养成、推进队伍建设 随着后勤集团的不断壮大，面对日趋复杂的市场和日益加大的竞争，提高财务人员素质日显重要。
1、认真学*会计法、企业财务管理制度、工业企业会计制度和有关的财务制度,提高会计人员的法制观念,加强会计人员的职业道德,树立牢固地依法理财的观念,做到有法必依,执法必严,违法必究,贯彻执行党的方针政策,自觉遵守法律、法规,维护财经纪律,抵制不正之风。 2、加强业务学*,提高业务水*。定期进行业务培训,更新业务知识,扩大知识面。在掌握基础知识的同时,加强计算机知识的学*,以适应现阶段财务管理的要求。与此同时,认真学些税务、金融、等相关性知识,以拓展知识面,提高理论和实际操作水*。
3、加强学术交流。学术交流是提高会计人员素质的重要方面。通过撰写论文,可促进理论知识,有利于总结工作中的经验,提高业务水*,还能提高写作能力和口述能力。通过对会计人员素质的培养，全面提高公司的财务管理水*,以适应新形势下对会计信息的快速的、准确的、真实的要求,确保公司和各部门各项工作有序运转和各项事业的发展。
我们明天要去云南了，爸爸今天提前给了我压岁钱。哇，这次的压岁钱可真不少，有1000元。妈妈让我好好想一想，这些钱该怎么用？我想了很久，我要好好地利用这些压岁钱，做很多有意义的事情。
首先，我要用200元买一个CD机，因为我准备经常听英语，这样才能提高我的'英语成绩。
我想用大约300元买几本名着，比如《西游记》、《海的女儿》、《童年》、《汤姆叔叔的小屋》、《少年维特的烦恼》等等，这些书都是很有名的作家写的，读这些书可以提高我的阅读水*，还可以帮助我的写作。我还想买几本关于历史的书，大约要50元。我非常喜欢历史故事，读这样的书还可以学到很多历史知识。
我要用200元买一副羽毛球拍，这样我们就能经常打球、锻炼身体，让自己茁壮成长。
最后的150元，我要买新书包、铅笔盒、铅笔、尺子、橡皮。
爸爸赚钱很辛苦，所以我要用这些钱买有用的东西。我要好好学*，不能贪玩。
在过去一年工作中，我们社区牢牢围绕党的'*精神，全面学*领会*会议的宗旨，并实现"学"到"用"的结合，高质量的完成镇*镇党委布置的各项任务，结合社区的实际，有序的开展社区工作，使社区工作更能进一步贴*群众生活。20xx年xx社区将从以下几个方面开展工作：
一、精神文明建设
活跃社区文化没广泛宣传社区精神文明公约，提高文明新风、文明行为、利用社区资源，继续将"道德讲堂"办好、落实，以多样化的宣传模式，形成"有人讲、 有人听、有人做"的参与氛围，为全面加强公民道德建设打造新亮点，树立新品牌，以提升居民思想道德修养和文明素质为核心，以加强社会公德，职业道德，家庭美德和个人品德为重点，引导居民"积小善为大善"、"积小德为大德，自觉成为道德的传播者和践行者。
二、搞好社区的环境卫生
继续坚持环境卫生的自查制度，做到勤督促、勤走访、勤汇报，发现问题及时解决，及时汇报，发挥社区卫生监督员作用，做到辖区内的居民区"净化、绿化、美化、亮化"，无脏乱差，确保环境整洁干净。
三、加强党建工作
进一步完善社区支部党员的管理制度，增强党组织的凝聚力，战斗力，充分发挥社区党员的先锋莫模范作用，在群众中发展吸收更多的积极分子加入党组织，定期召开支部会议，深化党员教育，提高党员素质。
四、搞好社区综合治理
认真做好社区住户户籍及外来流动人口的信息管理，完善综合治理的网格，形成群防群治，杜绝小区内的"黄、赌、毒、"现象，及时做好民事调解，做到公*、公正。让社区居民安居乐业，秩序良好。
五、加强社区服务
提高社区的服务质量，加强社区工作人员的自身素质，积极开展社区养老，敬老爱幼服务，热心做好弱势群体困难家庭的生活保障工作，积极为居民排忧解难，关注民生，了解民情，为民办实事，办好事，做"服务百姓，做群众的贴心人" 充分做好社区劳动保障的各项工作，让更多的下岗失业人员在*劳动部门社区的关心下实现稳定就业，树立自主创业，健全就业援助，全面铺开城镇居民医保、社保管理及续保工作，认真负责的做好退休人员的认证工作，社区以优质服务等多种形式将惠民政策惠及千家万户。
六、开展优质服务
抓好计划生育 在开展优质服务当中采取有：
1、新婚前后随访，鼓励晚婚晚育，每月随访孕期，积极做好孕期筛查调查。
2、怀孕期间随访，宣传孕期、围产期保健知识。在重点人群和重点环节管理上，结合实际突出重点掌握信息。对长期用工具难上环的人员进行每月走访，并发放工具。再婚无生育条件的对象进行经常性上门宣传计生政策。年龄未到，未婚同居的采取经常走访并送工具上门通过及时掌握重点人员的经孕情信息，有针对性的为育龄群众提供最佳服务，开展好帮扶结对、生育关怀，宣传计划生育法律法规。履行民主参与、民主监督，满足群众意愿和要求。 加强班子建设十分重要。
总之，20xx年社区工作按照镇党委*的工作部署，结合我社区的工作实际，在社区工作上注重建组织、强队伍、担责任，为广大居民办实事、做服务、作贡献，推动社区工作再上新台阶而不懈努力!
今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自08年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用*效……使得商场能够快步、稳定地发展。
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及08年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学*先进的经营理念，合理利用*效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾XX年的工作，可以概括为以下几大方面
一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。
服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用*效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、Kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
升级改造后，男装、运动调整扣点，*均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。
为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。
我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。
要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。
4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。
我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、POP大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届POP大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。
⑴、增强员工素质，向管理要效益。
本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。
从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。
柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。
⑵、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。
发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于《今日欧亚》。
商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。
⑶、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。
通过建立员工档案，了解了员工的.第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。
5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。
我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省*万元。
因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。
0X年的工作已*尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照08年的工作计划开展工作
1、08年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约08年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。
2、积极配合商厦做好1月15日和“4·15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为08年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给08年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为08年的工作的良好开端。
3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证08年的升级改造的顺利完成。
4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学*其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。
5、X年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。
6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在08年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。
您好 ！
一：要熟悉公司的业务、学会干细胞分离的技术。
二：要想有好业绩就得加强业务学*，多看书，上网查阅相关资料丰富知识把学业务与交流技能向结合。
三：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
四：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
五：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
六：对待工作要脚踏实地、持之以恒，个人的一切想法与做法要从公司的利益出发。
七：希望自己可以快速成长起来，能够适应工作的各种需要。
以上就是我在新的一年的工作计划书，我想做为新人在工作中难免会有各种各样的困难，但是不管遇到什么挫折我都会保持一颗积极向上的工作态度，在能力范围以外的我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
风风雨雨又是一年，转眼20xx年已经过去，回顾过去的一年里值得回忆和留恋的似乎不是太多，就在以为自己将无所事事的度过一年的时候，有幸来到朋友购物中心才让自己又重新找到了归宿感，回顾到公司的三个多月里，其工作感想主要有以下几个方面：
一、商品的管理
1、 商品品项的优化
我们的商品大多数以二三线品牌居多，一线的商品比较欠缺，这一点以休闲食品尤为突出，我们也在尽力改变，但因考虑到与厂商的合作故以销售完不再下单进货来优化品项，减少货架上商品的数量便于顾客选购，目前只有初步成效；同时引进畅销的品项，如后期引进的宋氏成、大白兔、多品种的调味盐等来满足顾客的需求，我们的卖场属较大型的卖场，应走中高等商品的路线，目前还有很多的品项是我们所欠缺的，如瓶装的蜜饯、干果系列、畅销的康师傅方便面系列、高档的调味品系列，这也是在新的一年里我应该去做的工作，尽量丰富我们产品的多样化。
2、 商品分类及资料的调整
在我到岗后发现我们的商品分类比较混乱，很多商品放在了不该在的分类中，使得业绩的分析及货架的供献度以及分类商品的合理性不能正确的评估，商品的资料也有很多和实际商品不相付，经过多次的调整也得到了明显的改善，让员工能够更好的熟悉商品，但这一状况还没有得到完全改变，这也是接下来要继续做的工作。
3、 商品的陈列调整
前期商品的陈列上没有按照分类来进行陈列，让顾客不能方便的选购商品也让员工不能很好的管理商品，有些商品放在仓库里而卖场里没有陈列出来的现象也比较的严重，经过调整和管理的措施这一问题已全部得到解决；我还采用尽量将中间的货架降矮，靠墙的货架以放货或做场存区的方式拉出空间距离，让卖场不再感觉很压抑，给顾客提供一个较为舒适的购物环境。仓库也做了大规模的调整，按照分类堆放并贴上库存卡，让员工能方便的找到商品及时的补到货架上。但目前整齐度还达不到我想要的标准，这也是需要去完善的一个方面。
4、 日常的商品管理
我制定了几个表单方便员工更有头绪的对卖场商品进行管理。缺货商品控管表：每日要求组长级以上的人员对卖场里不能满足基本陈列量的商品进行登记，然后在电脑中查讯这支商品的库存，有库存的及时告知到员工将此商品补齐，若此商品确实已无库存则告知到相关人员下单催货，避免商品已经卖完还没下订单的现象发生。临期商品控管表：将卖场保质期过半的商品进行登记，这样定期查看表单便知哪些商品在什么时候到期，提前做好准备工作。比如可以提前与厂商协商在卖场内做活动消化或依据下架时间表提前下架进行退货处理，避免造成商品过期的情况出现。这样也能更好的加强与厂商之间的合作关系。
5、 DM商品谈判
每个档期的海报都做不一样的商品，给顾客以新鲜的感觉，我个人认为任何一支商品都是有寿命的，如果连续的做，对顾客就不再具有吸引力，再畅销的商品也会做死；占组内业绩重头的几个分类必须有海报的商品，如休闲的糕点类、肉类、季节性的糖果类等；干杂的日常调味品、米、面、油等；每档期都要有惊爆的商品，能吸引顾客的商品，尤其以干杂米、面、油这些日常生活必需品为主；定价也要合理，基本上以市调的价格为依据，若前期竞争对手有做特价，那么本次特价定价就根据这个价格来进行谈判。
6、 市调
前期我们基础商品的定价都很低，以此来吸引顾客，但我认为这是一种错误的判断，如果共同都有的商品只需要比竞争者低一些就可以了（除非是很畅销的商品），不需要低太多这样只会白白损失毛利，我们现在还有一个很大的优势就是我们的商品比红旗的品项丰富，他们没有的商品就是我们可以赚毛利的商品，所以此类商品应该保够它应有的.毛利点，当然此关点仅代表个人的想法，具体还是要以公司的要求为标准执行。通过市调后对部分商品进行了调价，目前干杂达到9个点的毛
利点，休闲达到13个点的毛利点。
7、 库存的控制
在前期我所管理的休闲组库存量偏高，很多库存量大的商品都不是畅销的商品，经过三个多月的处理，目前已有所好转，库存金额也由原来的60万降到了现在的30多万，但现在仍有很多多余的库存，而且很多商品又面临过期，这又是接下来要继续去完成的工作。
二、人员的管理
我个人认为一个公司最根本的在于人，没有人就没有事，所以对于员工的培养是很重要的。
1、 专业知识的培训
现目前我们的很多员工在专业知识上还很欠缺，对商品不够熟悉，做事情没有清晰的思维和头绪。不知道自己该去做些什么，于是就造成了卖场打堆聊天的现象发生，总是要等到告知需要做什么才会去做。这主要的责任在于我们主管，是否将标准传达给了员工，让她们知道什么才是专业，带来的好处是什么，我将以前一些好的卖场的陈列照片与员工一同分享学*，当然不是看过一两次图片就可以将卖场陈列做好的，需要不断的通过卖场实践才能达到好的效果。在后期我会加强员工的专业知识的培训，争取让我们的员工在实践的过程中结合理论来做工作，成为即能做得到也能说得出的员工，也为我们后期的人才培养打基础。
2、 责任心的培养
现我们多数人的责任心都不够强，缺少危机意识，总是觉得已经不错了，不能够严格的要求自己做得更好，我采用责任区域制来要求员工对商品的品质和保质期进行控管，货架上如果出现了过期的商品由员工自己买单来加强其责任心，取得了一定的效果，当然罚款不是我的最终目的，主要还是希望以此来加强员工的责任心。另我们在商品的进价上也需要这样的责任心，才能让我们所进的商品进价都是合理的，当然这是需要我们的主管要有足够的专业知识和对市场行情的充分了解，我自身来讲在这方面也还不够还需要有更多的学*。
责任心不够这是现在我们公司普遍存在的现象，上至主管经理下至员工促销。例如下的订单不能及时传给厂商造成卖场缺货，变价的资料不能及时生效让顾客产生报怨，换档时的POP不能及时书写造成卖场无标价，这些都会对我们造成很大的影响，在前期我带领我部门员工一起巡卖场，让她们以顾客的眼光来看我们的卖场让她们自己去发现问题解决问题，我觉得很有效果，以后我也会继续这一工作。
三、财务面
前期由于款项的问题使我们卖场很多一线的商品不能及时到位，对我们的业绩也产生了很大的影响，目前我们的来客数及客单价相对稳定，如款项问题能得到解决相信我们的业绩也会越来越好，现在在业绩不是很理想的情况下我们主要是要抓好基本工，为以后提升业绩打下基础
毛利部分，干杂毛利相对比较正常，休闲的毛利点虽然在13个点，但我觉得还是不够的，应该在15个点以上才为合理，当然前期出清处理自采的商品也对毛利点产生了一定的影响，在后期我会通过市调尽可能的提升休闲的毛利。
现在我们就如蹒跚学步的婴儿，虽然遇到的困难和问题很多，但我相信在彭总和刘总的领导下我们会茁壮成长，在以后的工作中，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，严格要求自己，不断学*新的知识，为公司的发展贡献自己的力量。
XX年，是医院搬迁后一个新的开始。面对困难与挑战，只有不断增强综合实力，才能更好更快地发展。办公室将按照医院的整体工作部署，结合实际，围绕医院发展这一主题，找准自身角色定位，加强科室内部管理，做好“三办”和“三服务”工作，具体工作计划如下：
一、防止医疗事故 确保医疗安全
认真做好医疗质量考核工作，严格安医院制定的管理规范、工作制度和评改细则，开展管理工作、严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。组织院内职工学*有关医疗法律法规各项条例。加强对重点环节、重点科室的质量管理，把医疗质量管理工作的重点从医疗终末质量评价扩展到医疗全过程中每个环节质量的检查督促上去。
重点包括：
(1)强调入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写。
(2)真实、准确做好“死亡病例讨论”“危重病例讨论”“抢救危重病人讨论”的各种记录及医师交接班;
(3)组织科室加强对诊疗规范及相关法律法规的学*与考核。
(4)进一步转变工作作风强化服务意识，做到“多解释、多安慰、多理解、多温暖、多帮助”，使医院服务质量更上一层楼;(5)加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度。
二、医疗质量管理
1、加强科室自身建设
根据零八年全市工作检查针对我科所提出的不足，我们将在20xx年继续加强自身的质量及制度建设，主要包括：完善和更新各项委员会活动、会议记录;加强科室档案管理;转变工作作风，强化服务意识，由经验化管理逐步向科学化管理转变，由人情管理转向制度管理，增强自主创新能力，与时俱进。
2、参加医院质控管理委员会进行查房 每周四上午定期到某一科室进行全程查房，全院所有临床科室轮流循环进行。查房内容包括：医师交接班，包括科室实际交接班进行状况和书面记录的进行;科室三级查房，重点督促科室教学查房和主任查房的规范落实;住院病历的书写质量;科室五讨论制度的落实，包括危重病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论，详细了解其记录及执行情况;听取科室主任对科室医疗运转、质量管理、科研教学等情况，针对不足提出合理改进意见。
3、病案质量管理
(1)环节质量 每周一、周二到临床科室抽查4-6分环节病历，严格按照《山东省医疗文书书写规范》对病历中三级查房、五讨论、会诊(科内会诊、院内会诊和院外会诊)、医嘱病情的查对等方面进行监控;另外严格规范医师交接班，抽查科室月质量教育分析，帮助科室查出问题，提出改进方案，并督导三基三严学*记录和政治学*记录。
(2)终末病历 每月到病案室抽查各科10份出院病历，每半年对抽查的终末病例进行展评，并严格按“陵县人民医院医疗文书质量考核奖惩办法”奖优罚劣。
4、重点科室监管
(1)针对icu质量的监控，每周不定期对icu进行抽查，重点抽查内容：严格规范危重患者的病历书写及医护人员交接班记录;科室实际查房情况;危重患者上报制度的落实;实际观看医务人员对危重患者各项技术操作的熟练度、规范度;
(2)对麻醉科的监控，每月定期到麻醉科进行检查，主要内容包括：术前麻醉访视的实际进行情况;完善各种麻醉协议的签署;严格查对制度及**药品管理的执行。
对重点科室的监控，医务科将严格做到查有所记、查有所对，并将每次对差内容进行总结、比较、评价，共同探讨相应的改进措施，在提高科室质量的同时杜绝安全隐患。
三、继续医学教育
1、加强对新进人员的培训 针对上年新*人员在病历书写不规范、法律知识薄弱、工作思想欠端正等缺点，医务科在零九年会进一步加大对新*人员的培训，培训主要分为病历书写、执业医师法、如何做好一名临床医生三大版块，通过分期讲座的形式进行，医务科全程监控，并抽查培训人员学*记录，并在阶段学*后进行现场提问和书面形式考核，不合格者不允许上岗。
2、加强科室科研工作 每科在完成日常工作之余，要有计划、有针对性的组织1-2项科研课题，主治医师以上人员撰写发表科研论文不得少于两篇，医务科在督促可是科研工作的同时，尽最大努力为科室创造有利条件。
3、严格院外进修、实*人员管理 在接受德州卫校、现代医学院、杏林医学院、泰安医学院等高校实*生以及各乡镇卫生院进修人员的同时进一步加强组织纪律性的管理，并强调其基础知识、基本理论和基本技能的训练。
4、强化专业技术人员业务培训 根据我院院情，在按需培训的原则和医院经济条件许可的情况下，选派医务人员到上级医院学*，吸收先进技术，提高技术水*。中级职称专业技术人员要紧密结合自己专业，鼓励通过自学、脱产学*自觉严格补充，增长本专业技术的新理论、新技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识。初级职称的专业技术人员要结合本职岗位，进行专业技术知识和技能的职务培养，熟练掌握专业技术，参与科研、能解决较复杂的疑难病症，争取以请进来、派出去、自己学的原则想方设法提高专业队伍的业务素质，在院委会的批准和支持下邀请上级专家对我院进行专业技术指导，以查房、手术、讲课等形式不断提高我院业务水*，并支持各科邀请专家指导开展新技术、新业务。
5、继续加强业务学*管理 严格周一、周各科室业务学*，医务科不定期抽查各科室实际学*情况并结合学*记录进行现场提问。另外，每周四安排专门针对年轻医师的专业讲座，由各科主任轮流授课，医务科全程参与并做好记录，不定期进行现场考核。
6、强调院内外学术讲座活动的重要性，对上级医院教授来源授课等是以医务科一律即使安排相关工作，保证相关专业人员均能参加。
7、每半年组织一次“三基三严”理论考核，并与九月份正式进行本院实践技能考核工作，对“三基三严”的培训工作分季度进行，具体为：第一季度，对全员中低年资医师进行心肺复苏、呼吸机、电除颤的应用培训;第二季度，进行导尿、各种穿刺、插管等临床常用技术培训和第一次理论考核;第三季度，进行**药品、抗菌药品的全员知识培训;第四季度，进行第二次理论考核和实践技能的考核，并针对弱项进行专项培训。20xx年医院改革也是很必要的，只要有不合理的事物存在，就一定要改革，这是我们要看好的事情，以后的路途中，我们会逐渐慢慢的适应现在的工作，只往最好的方向前进，这才是我们一直以来要做好的事情，我们一定要做好工作，将我们的工作做到最好!
“新的一年”无论对小孩还是大人来说，都意义非凡。
除了代表新开始的字面含意之外，古今中外都一样的庆祝气氛，也让新年的感觉充满了喜悦、希望、期待、和终于能逃脱苦难的的心情，他给人一种一切都将会和现在“不同”的期许，也让所有人愿意在给自己一次机会往前奋战!
我也是这样，喜欢过年，喜欢迎接新年，喜欢让自己很有朝气的计划明年的事物。我也自认是个很乖、有执行力、赶作梦、计划和安排的小孩，从小到大，除了学校交代要写“新年新希望”的寒假作文题目之外，每次到了新年，我还会按照母亲的要求立下很多目标、计划、一堆的自我期许、和写上一堆无聊的
标语，希望来年这些理想都能达成。但一年复一年，我的希望都没有达成，我的梦想、计划都没有实现，我想要的没得到、我想作的没完成，然后，在每个年的年底，我都有种焦虑，而且随着年纪增长，越来越厉害，总认为自己很失败，什么都没作、什么都没完成、甚至，我逐渐懒得去想什么新希望，反正现在也中年了，钱、压力、发展，这些都是比梦更现实的问题，我甚至在想，等未来有小孩，我再教他“作梦”吧。由于课程的启发，*来我一直不断的以系统思考的方式质疑过往许多我不了解理由，却根深蒂固在执行、信任、甚至已经养成*惯的一些理念，尤其最*，年节压力再度让我情绪低落，面对未来发展的质疑，让我持续在想一个问题，也许无聊，但对我来说有很多意义，那就是所谓的“新年新希望”。我开始有一种感觉，我会拿迎接“新年”来逃避“今年”，我用许多“明年的计
划”来抗衡现在不想完成“目前的责任”这种心情。我得了健忘症，除了迎接新年，我似乎不打算回想，过往那一年我许过什么心愿，设下什么希望?有多少做到?有多少我早就遗忘?
从十一月开始，我启动了自从PDA和笔记型电脑代替我的生活记录重点工具之后，就久未使用的六孔万用手册，在余留的纸张上，我看到了过往的自己和岁月的痕迹，在密密麻麻的字迹里，我找到自己刚准备要迎接中年时的力气，更让我惊讶的，过往的我，曾经不断的在分析自己。于是，新年新希望我放在一边。于是，我拿出库存的纸张开始今年的分析。于是，我重新问自己过往设定出来一样的问题：今年你作了什么丰功伟业?善用了哪些优势个性和能力?今年你创造了什么奇迹?让你开心、有自信?今年你挑战改变了多少事情?让你充满活力、让你能肯定自己?今
年你作错了多少事情?如果再来一次，你要怎么解决问题?今年你有多少没完成的事情?为什么你不想面对这些梦想?是什么让你作不下去?我承认我有缺点，但是我想要让我的优点更优，让我的特质更特，让我的好处更好，让我的日子更棒!
所以，今年的我，又设下了新的自我对谈方式，而当我努力的想出了某些心情之后，我感觉自己原来不是这样失败，我发现明年我应该还有很多梦想可以进行。
——新年计划范文 (菁华5篇)
"新年新气象,新春送风尚"。为了在新的一学期把学生会工作做得更优秀，在经过组织部内部讨论以后，我们制定了如下的工作计划，希望我们组织部能把这一学期的工作做得有条有理，更好地发挥我们的作用，为整个求是学院学生会工作做贡献。
（一）严格做好团员的发展工作，团员证的注册，做好团员登记，团费收缴，团员证的补办，团员组织关系的转接等工作。
（二）监督各班“双学活动”的开展情况，并大力抓好各班团组织生活的质量问题。因为“双学活动”的开展不仅能加强我院广大团员的政治敏锐性，而且能提高他们的素质。在这一学期，我部决定由组织部成员分管班级来完成这项工作，并想借助各班团支书、组织委员的力量，使各班团组织生活的质量再上新台阶。
（三）继续做推荐优秀团员成为党员发展对象的工作，争取帮助每一个优秀团员早日加入**。
（四）在学校组织部的领导下，继续做好业余团校的组织工作，使的团员能参加业余团校的学*，使他们对团的基本知识有更深一层的了解，而且能增强他们的团员意识。
（五）协助院团委做好“优秀班集体”“优秀团支部”“优秀团员”的评建工作，希望通过“公*、公正”的原则，能够使这项任务圆满完成。
（六）在保质保量完成学生会交给的其他任务的同时，能协助学生会各部门做好各项工作，保障各项活动顺利进行。
以上是学生会组织部在20xx年--20xx学年度第二学期的工作计划。希望老师、同学能给我们指出不足之处，我们一定努力完成自己的工作，争取把学生会工作做得更出色！
新年到了，又过去了一年，接着迎来了一个新年—20xx年，在这一个新年里我们要干一些有意义的事才可以度过这一个漫长的20xx，让我们大家一起行动起来吧！
俗话说得好"新的一年要有新气象。"这话讲得真好，在这一个新年里，我有许多想干的事：要把学*学好，成绩理想`把身体锻炼锻炼，让自己的体质变好起来，不要偏食，该吃什么就吃什么，还有不可以乱花钱……就先说学*吧，首先把眼前的寒假作业认认真真得作完，日记老师虽然只布置了六篇，可我要多做几篇，一是为了锻炼自己的写作水*，二是为了让自己练练耐心，我还要多读书，让自己的知识丰富起来，我经常读书，可却像看天书一样，也不做笔记。这样是不行的，这样到头来知识知识没有丰富起来，却只是浪费时间，浪费光阴。等寒假过去以后，我一定要在小学的最后一个学期努力学*，争取当三好学生，不懂就问，我相信一定可以做到的，也请大家相信我吧！
至于锻炼身体方面呢？我觉得自己太没有信心，比如就说投篮吧，我因为个子小所以篮球在我手上连篮筐都碰不到，我练了几遍没有成功，就觉得自己永远都投不进，再练几遍也是徒劳。后来，我又觉得学*反正搞不上去，没有用的，所以，在期末考试中我就取得了不理想的成绩。我以后做任何事都要有耐心`信心，因为只有这样才可以做成功的事。
以后，我一定要按定的计划去做，因为这样才可以取得大进步。
迈进了20xx年的大门，跨越新的一年，我们不仅长大了一岁，也走向了人生的青春期。俗话说，“凡事预则立，不预则废。”在接下来的一年，我已经做了以下打算。
多阅读，拓宽视野。“书犹药也，善读可以医愚。”我们不仅要在课堂上积极参与发言，在课外，如饥似渴的阅读也是一种享受。书本里的知识能开阔我们的视野，陶冶我们的情操。以前，我只爱看能够读懂理解的书籍，并没有深入地研究。20xx年，我想广读书籍，去探究更美妙更神奇的世界。
多锻炼，增强体质。身体健康尤为重要。在食堂吃饭，我们不能挑挑拣拣，要营养均衡，荤素搭配，才有益于身体。*时的体育课我们要多运动，晨跑中，要打起精神，做一只正要展翅飞翔的鸟儿，现在正是我们丰满羽翼的时刻！
多练笔，强化记忆。每节课后，你有没有发现，刚学过的知识会很快忘记？这时，多练笔会有益于你的记忆。俗话说“温故而知新”。我们在课外再做一些小练*，将自己的易错点整理并分析，特别是现在，临*期末考试，你有没有为你的“小马达”增强马力准备冲刺呢？
这就是我的新年小目标，相信你们也给自己规划好了吧。
"新年新气象,新春送风尚"。为了在新的一学期把学生会工作做得更优秀，在经过组织部内部讨论以后，我们制定了如下的工作计划，希望我们组织部能把这一学期的工作做得有条有理，更好地发挥我们的作用，为整个求是学院学生会工作做贡献。
（一）严格做好团员的发展工作，团员证的注册，做好团员登记，团费收缴，团员证的补办，团员组织关系的转接等工作。
（二）监督各班“双学活动”的开展情况，并大力抓好各班团组织生活的质量问题。因为“双学活动”的开展不仅能加强我院广大团员的政治敏锐性，而且能提高他们的素质。在这一学期，我部决定由组织部成员分管班级来完成这项工作，并想借助各班团支书、组织委员的力量，使各班团组织生活的质量再上新台阶。
（三）继续做推荐优秀团员成为党员发展对象的工作，争取帮助每一个优秀团员早日加入**。
（四）在学校组织部的领导下，继续做好业余团校的组织工作，使的团员能参加业余团校的学*，使他们对团的基本知识有更深一层的了解，而且能增强他们的团员意识。
（五）协助院团委做好“优秀班集体”“优秀团支部”“优秀团员”的评建工作，希望通过“公*、公正”的原则，能够使这项任务圆满完成。
（六）在保质保量完成学生会交给的其他任务的同时，能协助学生会各部门做好各项工作，保障各项活动顺利进行。
以上是学生会组织部在20xx年--20xx学年度第二学期的工作计划。希望老师、同学能给我们指出不足之处，我们一定努力完成自己的工作，争取把学生会工作做得更出色！
过去的20xx年，对我来说是重大变化的一年，变化主要体现在心态上，学*和生活越来越无力，不知道自己何去何从。
为什么会有这样的心态变化？主要是审计考试复*大半年，最后还是失败告终。面临毕业，工作却没有任何着落。由于忙于学*忽略身体，导致身体日益变差。内心越来越苦闷，居然常常不自觉地流下眼泪，感觉世界没有任何快乐可言，没有任何事物可以给我带来快乐。切切实实地感受到人生的不容易和磨难，感觉自己快撑不下去了。害怕放假，害怕去没人的自*室学*，害怕周围一片静寂。
现在想想，其实很多东西都是自己跟自己过不去。朋友聚会不参加，健身不参加，学校的活动不参加，总是看别人的好想自己的不好，总是想着领导对自己的不满忽，人为地将自己和周围世界分割开来，人为地给自己制造了很多悲伤。
新的一年，我对自己有很多期望，这些期望看似老生长谈，但是我真的希望自己能不断提醒自己，不断践行。
1.每天提醒自己感恩，微笑，快乐坚强地过好每一天。
2.想清楚自己想要什么，忽略外部的眼光和影响，让自己专注地做自己想要的事情。而不是敏感地猜忌别人的想法，把自己搞得异常焦虑且没有方向。
3.练*外语。
4.和父母多联系，他们是最爱自己的人，活得快乐，让他们能放心。
5.做事情不断想方法，而非逃避问题或马上向别人请教。
6.做好时间管理，提高效率。
7.加强锻炼，每周至少一次锻炼身体。
8.问题总会解决，避免拿目前未解决的事情烦恼自己。
9.多看自己的长处，增强自信心。
生命真的很美好，你在别人眼中已经足够好了，不要再跟自己过不去，把握眼前能够把握住的东西！
最后，要感谢我最爱的爸妈和朋友小强，不断帮助我！20xx年，你们也要快乐！
——新年计划 40句菁华
1、督促施工单位做好安全教育、安全技术交底、安全隐患排查治理工作。
2、完善依法行政财政保障机制建设。进一步加大财政转移支付力度，认真执行“收支两条线”制度和“缴罚分离”制度，市*所属所有行政执法单位的罚款必须到市财政局指定的银行缴纳，严格禁止罚款单位私自收缴罚款的违法行为；做好行政事业性收费清理和规范工作，所有收费单位必须到物价部门办理收费许可证后，方可收费，并应严格按照收费许可证上的项目和标准收费；加大项目支出绩效评价、参与式预算、财政国库集中支付等财政管理制度改革力度，提高财政资金使用效率。
3、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业房屋市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。
4、对全体监理人员进行安全知识培训，以便提高监理人员的安全管理水*，能更好的监理施工过程中的安全工作。
5、优秀员工奖金：6500元
6、征召“卫生队”志愿者各班团支书向班级宣传本次活动，将自愿者名单上交。截止时间：10月27日。
7、园本教研：整合教学资源，确定教学内容。
8、楼宇的验收内容、实地的考察学*。
9、2.跟班了解工作程序及遗嘱的处理。
10、梳理和完善培训学校各项管理制度，形成符合培训学校实际的、可以执行的德育管理制度、教学管理制度、后勤管理制度、安全管理制度，建立制度执行情况的自我评估机制，以此提高制度的执行力。
11、《怎样当个好老师—— 答一线教师36问》 孙明霞著
12、每个班出一个节目，形式不限；
13、声乐类：合唱、小组唱、表演唱、歌伴舞；
14、为提高本次文艺晚会的各班参演节目的质量，学校要求：
15、场地布置、舞台监督：梁乐声（包括舞台工作人员、节目催场员、计分员等）；
16、后勤组：xx
17、学*上帮助同学，生活上关心朋友，争做老师的小帮手，使最后一学期充满乐趣。
18、练*外语。
19、玩无能——不知道该怎么玩，也没有什么资源，想法、路子和概念。如果随之而来的还有多年不做（zuo）带来的对于家里的莫名其妙的安全感以及对于新鲜事物的恐惧感，这个人注定一辈子被困在家或无聊的时光里面了——因为那里安全啊！
20、有没有可以合并的？
21、每首歌将有10个空，每处2分，按空给分，总计20分。
22、在8月底前，要求全部代表进行必要的招商、招聘工作，要求在当地招聘，费用控制在XX内，公司用货物支持，对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励，凡新开发的地区，一次性销售5件以上，给予1件的奖励。
23、给医生或xx帮一次忙
24、参加一次科室学*推广会。
25、浏览一次公司的网页，了解公司的最新动态。
26、申请一次下月的维护费。
27、汇总一次的档案，上报省区。
28、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的*惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
29、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）
30、组织学生参加艺术教育活动。
31、制定工作计划。
32、准备材料申报先进"职工之家"
33、歌咏比赛
34、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学*意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标，*大学网范文之个人工作计划:个人工作计划书。
35、节目形式不限，要求多样化，内容健康活泼。低年级可以根据学生年龄特点开展趣味游戏；中高年级可以百花齐放，确定一项专项活动，如猜谜语、成语接龙、托球跑、击掌传球等。
36、方案具体详细，切实可行；
37、接下来请欣赏三位老师表演手语《花好月圆》
38、与管辖区税务所进行联系和沟通。
39、行政制度
40、专利申报时如果以公司名义申报，即发明人为单位的，可申请补贴。
