一.业务学*和IBSS操作上手都比较慢
与其他营业员相比，我的学*速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学*的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二.对于广州方言应进一步加强掌握
虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学*广州话的.意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三.有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四.工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
以上就是我们为大家提供的一篇20xx联通营业员工作计划范文，更多精彩尽在，敬请随时关注哦！
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xxx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xxx年的工作做一个计划。
xx年10月，很荣幸被选进公司，做前台营业员。前台营业员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客联通营业厅的客户。接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着作用。
这两个月来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的.心态。不断加强业务学*，努力提高业务水*和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.积极参加公司组织的培训学*.刻苦钻研,努力提高业务水*.
存在的问题：
在工作中，我虽然努力，但距离公司领导的要求还有不小差距，有很多不足之处，如理论水*、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，加强学*，使自己更好地做好本职，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。
针对以上存在的不足和问题面对，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足
一，多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，以及将自己处理不了的问题反应到上级，
二，是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
三，全方位的提高自己的工作能力和工作水*以及用良好的心态来迎接每一天。
四，在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
五继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献
自来到联通公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。
xxx年即将过去，充满挑战和机遇的xxx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学*，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
20xx年，**在市公司和地方*的正确领导下，大胆进行结构性调整，坚决打破一切束缚和禁锢发展的思维定式，合理整合内部资源优势，以“深化精准营销，提升发展实效”为总体工作目标，紧紧围绕“农村市场要规模、城市市场要效益”的营销发展思路，承上启下、创新发展，把业务发展和业务收入的稳步提升作为工作中第一要务来抓，强化企业基础工作管理，很抓执行力度提升，业务收入、通信能力、服务水*、企业基础管理、安全生产、文明单位建设等各项工作取得一定成绩。现将20xx年工作总结及明年的工作计划汇报如下：
一、20xx年主要指标完成情况
二、继续开展以全员营销模式，多措并举抓发展，业务发展取得了显著成效。
一是发挥产品优势，持续提高市场整体竞争力。。一年来累计下发服务质量奖励通知单3张4人次，下发处罚通知单8张10人次，对违反服务质量规定的员工进行了处罚。在投诉管理方面，我们严把投诉风险，有效降低升级投诉，合理优化投诉处理流程，加强部门协同，班组内部加强学*与管理，在第三季度服务质量考核中，**联通投诉满意度达100%，在全市排名第一。
四、通信能力、网络运行质量有了新提高
20xx年，我们严格按照建设和维护一体化需要，以提高维护反应速度，减少业务流程环节为主线，加快通信网络建设，提高网运维护水*，确保通信畅通。今年以来，我们先后完成建设项目投资310多万元，**光缆280皮长公里，新增语音端口5178个，新增宽带端口 3236个，通信能力和网运维护水*有了进一步提高。通信线路建设完成情况：
1、完成大广水岸花园、艾洼安置小区ftth工程立项、施工，有效解决了新建小区客户通信需求。完成水文站、代咀、田铺3个基站传输优化光缆工程；完成县城校园监控光缆工程：工程共新建53个监控点；完成**电业局乡镇变电站10m光纤电路工程完成投资项目和交通局、人社局、运管所等30条大客户出租电路，
2、20xx年一期电缆置换：完成县城6个交接区及乡镇13个单项；工程共新建宽带端口1632个，新建语音端口3328个。工程共拆除电缆44.811皮长公里。完成沙窝沙坪罗汉、苏河朱店等8个gsm基站光缆传输工程；完成县城、千斤、苏河、陡山河支局电缆“以大换小”置换工程。利用现有库存材料及从市公司争取的pon+dsl设备，对艾洼安置小区、金海湾小区、地税局、方湾民营工业园区、秀水家园等急需进线的小区进行了宽带覆盖，共形成宽带能力1024线。
3、通过优化网络、调整设备等措施，对银基北城花园、田铺河铺等处进行了宽带优化，新增宽带通信能力480线。完成东城花园、凤凰新村等6个小区ftth工程完成立项，目前正在施工阶段，预计投资87.9万元。先后开通县城花果山、交警队、四桥、苏河朱店、沙窝罗汉、汪冲、浒湾鄢山、吴陈河夏湾8个2g基站，完成县城花果山、交警队、四桥、董店、苏河支局、泗店、陡山河、八里8个 3g基站，现已投入运行。
五、企业基础管理、安全生产工作得到进一步加强。
年初以来，**进一步完善了各项规章制度，先后制定了**联通新的《绩效考核办法》、《劳动纪律处罚办法》、《车辆管理办法》、《服务质量考核办》、《企业基础工作管理》、《通信工具管理办法》等规章管道制度，逐步形成制度管理化、规范化管理模式，有效提升了企业员工执行力。
安全重在管理，而管理贵在执行的彻底。今年以来，我们在去年安全生产量化达标创建的基础上继续开展创建活动，进一步完善安全生产量化达标软硬件建设，加大资金投入，增配消防器材，对基层营业厅基础设施整修；在通信电缆防盗上，我们对各乡镇营业部大对数电缆加挂了**k20xx智能型报警器，对箭河仁畈、夏家店基站加装了催泪瓦斯、gps跟踪定位系统各一套，有效提升了被盗防范能力。
六、积极开展文明单位创建活动。
在抓好各项业务发展的同时，我们继续做好文明单位创建工作，将文明单位创建活动与企业经营发展相结合、与企业基础工作管理相结合、与优质服务相结合，先后开展了春节期间文艺活动、爬山活动、组织员工旅游等集体活动，从而有效增强了全体员工的凝聚率和向心力。
七、当前存在的主要问题和困难
在总结一年来工作取得成绩的同时，我们也深知工作中还存在许多不足，在一些方面与市公司领导决策要求还存在差距，一些具体工作落实力度不够，一些员工厌战情绪时有发生，企业经营发展力度还需进一步加大，主要表现在：
1、一些营销措施落实不够到位，一些好营销政策没有深入吃透；没有充分调动自有、社会渠道的发展积极性，在经营过程中发现的一些问题没能及时采取有效措施加以解决，造成部分经营指标完成的不够好。
2、企业机内部各部门之间协作配合需进一步加强，要大力推行最小营销单元作业模式，逐步提高营销能力、服务意识、工作主动性，要不断探索新的营销思路和管理模式。
3、渠道工作还需进一步改善。社会渠道整体销售能力偏低，核心渠道数量较少，还需进一步加强社会渠道的服务、支撑、培训和政策传达工作，提高社会渠道的整体销售能力。
4、企业基础管理工作还需进一步加强。在服务工作方面抓落实力度不够，营业人员主动服务意识不够，还需进一步加强监督和管理，确保各项工作落实到位。
5、装维及时率在市公司排名较为靠后，要加强对装维人员的监督管理，保证实现按时按点装、移、修机，在提高装维及时率的基础上，从而提升装维服务的整体满意度。
6、集团客户人员业务知识不熟练,部分人员畏难情绪较为严重，员工的人力资源优势没有充分发挥出来，需要在加强队伍建设的同时提高团队战斗力。中高端市场没有形成增量消费规模,还需加大市场攻关宣传，进一步提高**联通高端用户群体的认知度。
灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。
(一)固话保有工作。
1、继续发展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30%-50%的村发展成新农村电话。
2、发展*安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发展100%的村使用。
3、依托亲情1+品牌，大力发展亲情在线、与G网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。
4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。
5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。
(二)宽带发展工作
1、分析*年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基础。
2、加大宽带宣传力度(尤其是城区)，在传统宣传方式的基础上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。
3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。
4、与运维部门结合，推广4M宽带，增加宽带ARPU值。
5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。
6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。
一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量
在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。
（一）固话保有工作。
1、继续发展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30％-50％的村发展成新农村电话。
2、发展*安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发展100％的村使用。
3、依托亲情1+品牌，大力发展亲情在线、与G网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。
4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。
5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。
（二）宽带发展工作
1、分析*年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基础。
2、加大宽带宣传力度（尤其是城区），在传统宣传方式的基础上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。
3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。
4、与运维部门结合，推广4M宽带，增加宽带ARPU值。
5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。
6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。
（三）转型业务发展工作
1、电话导航业务：在保有老客户方面，每月关注包年到期客户，主动上门续签协议。新客户发展方面，重点梳理各行业情况，对比营销，重点发展行业首查、转移呼叫业务；对龙头企业的企业冠名重点关注（如清东陵、美客多集团等）。
积极与遵化市纪委联系，促成行风热线查询转接正式收费。针对个别单位资金支出压力大，计划采取分档收费，适当给予优惠，让相关单位能够承受。
2、户外广告业务：一是做好老局址户外广告位再招商工作（一年期限陆续到期）；二是在公路沿线、繁华地段的支局制作楼顶户外广告牌。在制作前做好市场摸底工作。三是进行模块点墙体广告的招商尝试工作。
3、纸质广告业务：明年二季度谋划启动“生活指南”黄页广告，力争形成30万元收入。尝试启动账单广告业务，目标客户群是房地产开发商、品牌连锁店等。
结合公司任务目标及本地历年实际情况，特制定本月工作计划如下：
1、联系外出务工人员。结合调查情况，我区域内外出务工人员联系方式主要分为两类：一是电话，号码以手机为主，这类人群占多数;二是具体工作地址，此类人数所占比例不多。通过邮寄慰问信和发慰问短信两种方式来锁定客房群。
2、老湾村级直销点挂牌。老湾区域内目前只设一处直销点，即以老湾最大村——丰垸村为基地，以该村支书家为直销点，该直销点处于该村中心，属于村民活动中心、小卖部，利于发展。
3、加大放号力度。分析历年和前期放号情况，结合公司组织的各项优惠活动，加大宣传力度，在人口密集区和中心地带张贴手写海报，拉横幅标语，并结合代办户对新入网用户赠送礼品，拟定本区域内本月放号任务数180张。
4、继续推广新业务。结合新业务体验卡和MMS彩信送祝福活动，完成本月彩信任务数、手机上网总站任务，提高网上自服率。
5、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学*并掌握，要求营业员个个业务过关。
6、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务-
规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。
7、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
8、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学*，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量
在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。
(一)固话保有工作。
1、继续发展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30%-50%的村发展成新农村电话。
2、发展*安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发展100%的村使用。
3、依托亲情1+品牌，大力发展亲情在线、与G网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。
4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。
5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。
(二)宽带发展工作
1、分析*年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基础。
2、加大宽带宣传力度(尤其是城区)，在传统宣传方式的基础上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。
3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。
4、与运维部门结合，推广4M宽带，增加宽带ARPU值。
5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。
6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。
——联通工作计划范本10份
20xx年，**在市公司和地方**的正确领导下，大胆进行结构性调整，坚决打破一切束缚和禁锢发展的思维定式，合理整合内部资源优势，以“深化精准营销，提升发展实效”为总体工作目标，紧紧围绕“农村市场要规模、城市市场要效益”的营销发展思路，承上启下、创新发展，把业务发展和业务收入的稳步提升作为工作中第一要务来抓，强化企业基础工作管理，很抓执行力度提升，业务收入、通信能力、服务水*、企业基础管理、安全生产、文明单位建设等各项工作取得一定成绩。现将20xx年工作总结及明年的工作计划汇报如下：
一、20xx年主要指标完成情况
二、继续开展以全员营销模式，多措并举抓发展，业务发展取得了显著成效。
一是发挥产品优势，持续提高市场整体竞争力。。一年来累计下发服务质量奖励通知单3张4人次，下发处罚通知单8张10人次，对违反服务质量规定的员工进行了处罚。在投诉管理方面，我们严把投诉风险，有效降低升级投诉，合理优化投诉处理流程，加强部门协同，班组内部加强学*与管理，在第三季度服务质量考核中，**联通投诉满意度达100%，在全市排名第一。
四、通信能力、网络运行质量有了新提高
20xx年，我们严格按照建设和维护一体化需要，以提高维护反应速度，减少业务流程环节为主线，加快通信网络建设，提高网运维护水*，确保通信畅通。今年以来，我们先后完成建设项目投资310多万元，**光缆280皮长公里，新增语音端口5178个，新增宽带端口 3236个，通信能力和网运维护水*有了进一步提高。通信线路建设完成情况：
1、完成大广水岸花园、艾洼安置小区ftth工程立项、施工，有效解决了新建小区客户通信需求。完成水文站、代咀、田铺3个基站传输优化光缆工程；完成县城校园监控光缆工程：工程共新建53个监控点；完成**电业局乡镇变电站10m光纤电路工程完成投资项目和交通局、人社局、运管所等30条大客户出租电路，
2、20xx年一期电缆置换：完成县城6个交接区及乡镇13个单项；工程共新建宽带端口1632个，新建语音端口3328个。工程共拆除电缆44.811皮长公里。完成沙窝沙坪罗汉、苏河朱店等8个gsm基站光缆传输工程；完成县城、千斤、苏河、陡山河支局电缆“以大换小”置换工程。利用现有库存材料及从市公司争取的pon+dsl设备，对艾洼安置小区、金海湾小区、地税局、方湾民营工业园区、秀水家园等急需进线的小区进行了宽带覆盖，共形成宽带能力1024线。
3、通过优化网络、调整设备等措施，对银基北城花园、田铺河铺等处进行了宽带优化，新增宽带通信能力480线。完成东城花园、凤凰新村等6个小区ftth工程完成立项，目前正在施工阶段，预计投资87.9万元。先后开通县城花果山、交警队、四桥、苏河朱店、沙窝罗汉、汪冲、浒湾鄢山、吴陈河夏湾8个2g基站，完成县城花果山、交警队、四桥、董店、苏河支局、泗店、陡山河、八里8个 3g基站，现已投入运行。
五、企业基础管理、安全生产工作得到进一步加强。
年初以来，**进一步完善了各项规章制度，先后制定了**联通新的《绩效考核办法》、《劳动纪律处罚办法》、《车辆管理办法》、《服务质量考核办》、《企业基础工作管理》、《通信工具管理办法》等规章管道制度，逐步形成制度管理化、规范化管理模式，有效提升了企业员工执行力。
安全重在管理，而管理贵在执行的彻底。今年以来，我们在去年安全生产量化达标创建的基础上继续开展创建活动，进一步完善安全生产量化达标软硬件建设，加大资金投入，增配消防器材，对基层营业厅基础设施整修；在通信电缆防盗上，我们对各乡镇营业部大对数电缆加挂了**k20xx智能型报警器，对箭河仁畈、夏家店基站加装了催泪瓦斯、gps跟踪定位系统各一套，有效提升了被盗防范能力。
六、积极开展文明单位创建活动。
在抓好各项业务发展的同时，我们继续做好文明单位创建工作，将文明单位创建活动与企业经营发展相结合、与企业基础工作管理相结合、与优质服务相结合，先后开展了春节期间文艺活动、爬山活动、组织员工旅游等集体活动，从而有效增强了全体员工的凝聚率和向心力。
七、当前存在的主要问题和困难
在总结一年来工作取得成绩的同时，我们也深知工作中还存在许多不足，在一些方面与市公司领导决策要求还存在差距，一些具体工作落实力度不够，一些员工厌战情绪时有发生，企业经营发展力度还需进一步加大，主要表现在：
1、一些营销措施落实不够到位，一些好营销政策没有深入吃透；没有充分调动自有、社会渠道的发展积极性，在经营过程中发现的一些问题没能及时采取有效措施加以解决，造成部分经营指标完成的不够好。
2、企业机内部各部门之间协作配合需进一步加强，要大力推行最小营销单元作业模式，逐步提高营销能力、服务意识、工作主动性，要不断探索新的营销思路和管理模式。
3、渠道工作还需进一步改善。社会渠道整体销售能力偏低，核心渠道数量较少，还需进一步加强社会渠道的服务、支撑、培训和政策传达工作，提高社会渠道的整体销售能力。
4、企业基础管理工作还需进一步加强。在服务工作方面抓落实力度不够，营业人员主动服务意识不够，还需进一步加强监督和管理，确保各项工作落实到位。
5、装维及时率在市公司排名较为靠后，要加强对装维人员的监督管理，保证实现按时按点装、移、修机，在提高装维及时率的基础上，从而提升装维服务的整体满意度。
6、集团客户人员业务知识不熟练,部分人员畏难情绪较为严重，员工的人力资源优势没有充分发挥出来，需要在加强队伍建设的同时提高团队战斗力。中高端市场没有形成增量消费规模,还需加大市场攻关宣传，进一步提高**联通高端用户群体的认知度。
尊敬的各位公司领导：200*年上半年的工作已经接*尾声，回顾半年来的工作情况，200*年上半年是中国联通**分公司*稳快速发展的半年，半年中，**经营部在各级领导关心支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下，结合当地实际情况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面发展，在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下：
（一）齐抓共管，深入市场移动通信市场—C网前期增长减缓，后期有所增长;G网稳定增长。以下是我经营部1—5月份各项任务的完成情况。06年1—5月份任务完成情况发展用户数开帐用户数开帐金额与05年同期开帐相比完成全年任务比例G网****万增长**万**C网****万下降**万**数据**万增长**万**截止到5月份我经营部总开帐收入**万元，完成全年任务数的**，与去年同期相比增长了**万。在我县代理市场稳步发展的`情况下，我经营部紧密部署，以农村包围县城，更深的拓宽**农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以G、C两网为中心，数据业务齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势，把移动、数据、互联网进行有效的结合，细分市场，因地制宜的开展工作，坚决完成我经营部的各项经营任务。目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建设制约了公司业务的发展，市场占有率低，实际只占到了**，业务渗透率占**，同时对现有代理的服务与管理不够完善，有些地方建立起来就消失了，更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。
一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。
三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。四、公司发展存在问题解决方案1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。3、选好、选对作好活动的代理4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水*已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水*摆在一个重要地位。加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在*时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；1、普通用户维：1）定期对用户电话回访或短信拜访；2）节日祝福（短信）；2、高端用户、重点用户的维护通过*时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点
1）做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。
2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
3）生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）。
4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
5）亲情服务。（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）
6）定期的上门走访。四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。
二、综合方面1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务具体，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大家的积极性和创造性，使公司形成一个团结协做的集体。2、在公司内部深入大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵计划实施。3、加强公司文件的管理与归档工作，才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。4、加强内控工作，目前我经营部对内控认识不够，内控流程没有具体到每个流程责任人，更没有认真组织学*过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，对流程风险点，控制措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学*，并落实到人，使之认识到内控的重要性。总之，在全体员工的共同努力下，我经营部的各项工作一定会更加完善，业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下，充分发挥主观能动性，尽最大努力完成各项任务指标，抓好内部管理工作，使**年的各项业务发展迈向新的辉煌。
20xx年对我而言是充满挑战的一年，也是家客部圆满大团圆的一年。家客部一直是团结上进的部门，在李经理的带领下，全体人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项收入指标。我作为营销一中心的网格经理，一直在努力学*和带领团队，出色的完成了各项工作任务。现将本人20xx年的工作情况汇报如下：
一、 攻坚克难——重建网格队伍
去年营销一中心由于士气低落，全年业绩一直处于倒数第一。家客部李经理审时度势，及时调整，把我调任营销一中心担任中心经理，我上任后积极组织调研，同客户经理一起分析原因，采取优胜劣汰的方式调整了队员的工作职责和岗位，激励了员工士气。使营销一中心重新恢复了战斗力，上半年家客部评比客户经理排名前五名中我所带领的营销一中心占了三个，圆满完成了领导交付的任务。
二、积极进取——网格销量提升
在部门李经理的指导下，我和一中心全体组员工作热情高涨，在春节期间全体组员初四提前上班开展ITV融合业务体验会，采用ITV邀约体验会的方式把客户邀约到营业厅进行移动业务推介，是全部门第一个做新融合邀约的营销中心，全年共开展各类邀约体验会32场，客户经理全年人均销售业绩同比增长超过50%，ITV融合业务邀约体验会的方式打开了全省ITV和融合套餐发展的通道，得到了全省家客部推广。
三、 务实创新——引领终端转型
20xx年下半年，iPhone5s上市，在家客部移动业务向中高端转型中，我带领一中心全体人员组织学*iPhone5s套餐及卖点，探索营销方式及目标客户，大家集思广益，提出通过电子渠道微信营销，网络宣传的销售模式，开拓了新的营销方式，我中心共发展苹果手机52部，占部门发展总量的27%，带动了全部门的高端手机发展。
20xx年的工作计划
一年来，我虽然努力做了一些工作，但距离部门领导的要求还有不小差距，如营销组织、团队建设上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
一、加强对合约和融合政策的学*和销售，做到全面深入的了解渠道运营部的各项收入业务。在宽带单产品的`基础上发展移动融合和合约机，利用流量营销和翼支付等增值业务提高业务收入。
二、以实践带学*全方位提高团队销售能力。合理分配销售力量的结构，包括营业人员、驻厅人员、客户经理、和非清单级商客业务渠道人员的销售搭配与培训等。
三、扩展业务渠道。组建一支非清单级商客的渠道销售队伍，覆盖网格内的所有小集团、商户、物业。根据客户群类型进行针对性营销，发展关键人。 聚类客户群体和商圈用户的关键人不但可以承接小集团，还可以在异网小区起到宣传效果。
四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
总之，20xx年在部门李经理的带领下，全体人员共同努力基本完成了全年的各项工作，但20xx年的工作任务会更加艰巨，工作会更加繁重，但是我深信，在李经理一如继往的关心支持下，渠道运营部全体员工一定能开拓进取，迎难而上努力完成20xx年各项业务指标。
一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理
制定奖罚制度和激励方案，联通工作计划。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护
针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。
三、活动落实
对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
四、公司发展存在问题解决方案
1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人，工作计划《联通工作计划》。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的.不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水*已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水*摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在*时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；
1、普通用户维：
1）定期对用户电话回访或短信拜访；
2）节日祝福（短信）；
2、高端用户、重点用户的维护通过*时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点
1）做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。
2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
3）生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）。
4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
5）亲情服务。（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）
6）定期的上门走访。
五、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。
结合公司任务目标及本地历年实际情况，特制定本月工作计划如下：
1、联系外出务工人员。结合调查情况，我区域内外出务工人员联系方式主要分为两类：一是电话，号码以手机为主，这类人群占多数;二是具体工作地址，此类人数所占比例不多。通过邮寄慰问信和发慰问短信两种方式来锁定客房群。
2、老湾村级直销点挂牌。老湾区域内目前只设一处直销点，即以老湾最大村——丰垸村为基地，以该村支书家为直销点，该直销点处于该村中心，属于村民活动中心、小卖部，利于发展。
3、加大放号力度。分析历年和前期放号情况，结合公司组织的各项优惠活动，加大宣传力度，在人口密集区和中心地带张贴手写海报，拉横幅标语，并结合代办户对新入网用户赠送礼品，拟定本区域内本月放号任务数180张。
4、继续推广新业务。结合新业务体验卡和MMS彩信送祝福活动，完成本月彩信任务数、手机上网总站任务，提高网上自服率。
5、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学*并掌握，要求营业员个个业务过关。
6、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务-规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。
7、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
8、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学*，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的`时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。
(一)固话保有工作。
1、继续发展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30%-50%的村发展成新农村电话。
2、发展*安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发展100%的村使用。
3、依托亲情1+品牌，大力发展亲情在线、与G网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。
4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。
5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。
(二)宽带发展工作
1、分析*年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的.准确性打下基础。
2、加大宽带宣传力度(尤其是城区)，在传统宣传方式的基础上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。
3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。
4、与运维部门结合，推广4M宽带，增加宽带ARPU值。
5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。
6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。
(三)转型业务发展工作
1、电话导航业务：在保有老客户方面，每月关注包年到期客户，主动上门续签协议。新客户发展方面，重点梳理各行业情况，对比营销，重点发展行业首查、转移呼叫业务;对龙头企业的企业冠名重点关注(如清东陵、美客多集团等)。
积极与遵化市纪委联系，促成行风热线查询转接正式收费。针对个别单位资金支出压力大，计划采取分档收费，适当给予优惠，让相关单位能够承受。
2、户外广告业务：一是做好老局址户外广告位再招商工作(一年期限陆续到期);二是在公路沿线、繁华地段的支局制作楼顶户外广告牌。在制作前做好市场摸底工作。三是进行模块点墙体广告的招商尝试工作。
3、纸质广告业务：明年二季度谋划启动“生活指南”黄页广告，力争形成30万元收入。尝试启动账单广告业务，目标客户群是房地产开发商、品牌连锁店等。
20xx年，xx在市公司和地方**的正确领导下，大胆进行结构性调整，坚决打破一切束缚和禁锢发展的思维定式，合理整合内部资源优势，以“深化精准营销，提升发展实效”为总体工作目标，紧紧围绕“农村市场要规模、城市市场要效益”的营销发展思路，承上启下、创新发展，把业务发展和业务收入的稳步提升作为工作中第一要务来抓，强化企业基础工作管理，很抓执行力度提升，业务收入、通信能力、服务水*、企业基础管理、安全生产、文明单位建设等各项工作取得一定成绩。现将20xx年工作总结及明年的工作计划汇报如下：
一、20xx年主要指标完成情况
二、继续开展以全员营销模式，多措并举抓发展，业务发展取得了显著成效。
一是发挥产品优势，持续提高市场整体竞争力。。一年来累计下发服务质量奖励通知单3张4人次，下发处罚通知单8张10人次，对违反服务质量规定的员工进行了处罚。在投诉管理方面，我们严把投诉风险，有效降低升级投诉，合理优化投诉处理流程，加强部门协同，班组内部加强学*与管理，在第三季度服务质量考核中，xx联通投诉满意度达100%，在全市排名第一。
三、通信能力、网络运行质量有了新提高
20xx年，我们严格按照建设和维护一体化需要，以提高维护反应速度，减少业务流程环节为主线，加快通信网络建设，提高网运维护水*，确保通信畅通。今年以来，我们先后完成建设项目投资310多万元，xx光缆280皮长公里，新增语音端口5178个，新增宽带端口 3236个，通信能力和网运维护水*有了进一步提高。通信线路建设完成情况：
1、完成大广水岸花园、艾洼安置小区ftth工程立项、施工，有效解决了新建小区客户通信需求。完成水文站、代咀、田铺3个基站传输优化光缆工程；完成县城校园监控光缆工程：工程共新建53个监控点；完成xx电业局乡镇变电站10m光纤电路工程完成投资项目和交通局、人社局、运管所等30条大客户出租电路，
2、20xx年一期电缆置换：完成县城6个交接区及乡镇13个单项；工程共新建宽带端口1632个，新建语音端口3328个。工程共拆除电缆44.811皮长公里。完成沙窝沙坪罗汉、苏河朱店等8个gsm基站光缆传输工程；完成县城、千斤、苏河、陡山河支局电缆“以大换小”置换工程。利用现有库存材料及从市公司争取的pon+dsl设备，对艾洼安置小区、金海湾小区、地税局、方湾民营工业园区、秀水家园等急需进线的小区进行了宽带覆盖，共形成宽带能力1024线。
3、通过优化网络、调整设备等措施，对银基北城花园、田铺河铺等处进行了宽带优化，新增宽带通信能力480线。完成东城花园、凤凰新村等6个小区ftth工程完成立项，目前正在施工阶段，预计投资87.9万元。先后开通县城花果山、交警队、四桥、苏河朱店、沙窝罗汉、汪冲、浒湾鄢山、吴陈河夏湾8个2g基站，完成县城花果山、交警队、四桥、董店、苏河支局、泗店、陡山河、八里8个 3g基站，现已投入运行。
四、企业基础管理、安全生产工作得到进一步加强。
年初以来，进一步完善了各项规章制度，先后制定了xx联通新的《绩效考核办法》、《劳动纪律处罚办法》、《车辆管理办法》、《服务质量考核办》、《企业基础工作管理》、《通信工具管理办法》等规章管道制度，逐步形成制度管理化、规范化管理模式，有效提升了企业员工执行力。
安全重在管理，而管理贵在执行的彻底。今年以来，我们在去年安全生产量化达标创建的基础上继续开展创建活动，进一步完善安全生产量化达标软硬件建设，加大资金投入，增配消防器材，对基层营业厅基础设施整修；在通信电缆防盗上，我们对各乡镇营业部大对数电缆加挂了xxk2016智能型报警器，对箭河仁畈、夏家店基站加装了催泪瓦斯、gps跟踪定位系统各一套，有效提升了被盗防范能力。
五、积极开展文明单位创建活动。
在抓好各项业务发展的同时，我们继续做好文明单位创建工作，将文明单位创建活动与企业经营发展相结合、与企业基础工作管理相结合、与优质服务相结合，先后开展了春节期间文艺活动、爬山活动、组织员工旅游等集体活动，从而有效增强了全体员工的凝聚率和向心力。
六、当前存在的主要问题和困难
在总结一年来工作取得成绩的同时，我们也深知工作中还存在许多不足，在一些方面与市公司领导决策要求还存在差距，一些具体工作落实力度不够，一些员工厌战情绪时有发生，企业经营发展力度还需进一步加大，主要表现在：
1、一些营销措施落实不够到位，一些好营销政策没有深入吃透；没有充分调动自有、社会渠道的发展积极性，在经营过程中发现的一些问题没能及时采取有效措施加以解决，造成部分经营指标完成的不够好。
2、企业机内部各部门之间协作配合需进一步加强，要大力推行最小营销单元作业模式，逐步提高营销能力、服务意识、工作主动性，要不断探索新的营销思路和管理模式。
3、渠道工作还需进一步改善。社会渠道整体销售能力偏低，核心渠道数量较少，还需进一步加强社会渠道的服务、支撑、培训和政策传达工作，提高社会渠道的整体销售能力。
4、企业基础管理工作还需进一步加强。在服务工作方面抓落实力度不够，营业人员主动服务意识不够，还需进一步加强监督和管理，确保各项工作落实到位。
5、装维及时率在市公司排名较为靠后，要加强对装维人员的监督管理，保证实现按时按点装、移、修机，在提高装维及时率的基础上，从而提升装维服务的整体满意度。
6、集团客户人员业务知识不熟练,部分人员畏难情绪较为严重，员工的人力资源优势没有充分发挥出来，需要在加强队伍建设的同时提高团队战斗力。中高端市场没有形成增量消费规模,还需加大市场攻关宣传，进一步提高xx联通高端用户群体的认知度。
一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量
在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。
（一）固话保有工作。
1、继续发展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30％-50％的村发展成新农村电话。
2、发展*安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发展100％的村使用。
3、依托亲情1+品牌，大力发展亲情在线、与G网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。
4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。
5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。
（二）宽带发展工作
1、分析*年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基础。
2、加大宽带宣传力度（尤其是城区），在传统宣传方式的基础上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。
3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。
4、与运维部门结合，推广4M宽带，增加宽带ARPU值。
5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。
6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。
（三）转型业务发展工作
1、电话导航业务：在保有老客户方面，每月关注包年到期客户，主动上门续签协议。新客户发展方面，重点梳理各行业情况，对比营销，重点发展行业首查、转移呼叫业务；对龙头企业的企业冠名重点关注（如清东陵、美客多集团等）。
积极与遵化市纪委联系，促成行风热线查询转接正式收费。针对个别单位资金支出压力大，计划采取分档收费，适当给予优惠，让相关单位能够承受。
2、户外广告业务：一是做好老局址户外广告位再招商工作（一年期限陆续到期）；二是在公路沿线、繁华地段的支局制作楼顶户外广告牌。在制作前做好市场摸底工作。三是进行模块点墙体广告的招商尝试工作。
3、纸质广告业务：明年二季度谋划启动“生活指南”黄页广告，力争形成30万元收入。尝试启动账单广告业务，目标客户群是房地产开发商、品牌连锁店等。
站在新年的开端，透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。
从114查号向10000号客户服务的过渡，从对旧*台的生疏到熟练掌握，并参与新*台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到*静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，20xx年对我来说，是学*的一年，互联网秘书第一品牌 ，也是转变的一年。
我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学*，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号*台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学*，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温*、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧*台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新*台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10000号*台设备的整个运作流程，让我在应用新*台时更能得心应手。
然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在*时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学*，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的'服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味。服务也是同样。如果没有良好的语言，互联网秘书第一品牌 表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学*相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。
在不断的学*中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励。
一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理
制定奖罚制度和激励方案，联通工作计划。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护
针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司xx年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。
三、活动落实
对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
四、公司发展存在问题解决方案
1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务
随着xx经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水*已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水*摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在*时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；
1、普通用户维：
1）定期对用户电话回访或短信拜访；
2）节日祝福（短信）；
2、高端用户、重点用户的维护通过*时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点
1）做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。
2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
3）生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）。
4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
5）亲情服务。（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）
6）定期的上门走访。
五、活动：
公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。
——联通公司工作计划(5)份
20xx年上半年，,县联通分公司在市分公司的直接领导下，通过开放式预算和自主经营体建设工作，有效提高员工工作积极性，细化各项经营工作的有效落地，任务到团队到人，较好的完成了20xx年上半年经营建设任务。围绕“移网、宽带双轮驱动”的`经营理念下，坚定不移执行落地，各项业务快速提升，保持了增长势头，现将20xx年上半年工作汇报如下：
一、稳抓稳打，做好业务收入增长、扎实基础，做好老用户维系工作
20xx年1-6月份，赣县分公司累计完成主营业务收入与去年同期增长率为7%，在网用户数同比增加11%，均创同期历史新高。加强与渠道沟通，强化老用户维系，鼓励渠道多办理转4G及存费送费或送业务活动，做好老用户保有，摆脱20xx年维系保有率倒数局面，在客服部开展的维系竞赛中月月拿到奖励。
二、加强渠道建设，帮扶新建渠道
本着合作共赢的发展模式，加大合作渠道的拓展，今年新增了县城、五云、白鹭、沙地、江口、王母渡乡镇8个合作渠道，其中沙地增加一家宽带合作渠道，加快了农村宽带发展，已完成20xx年全年建设数。同时对新建渠道进行帮扶，尽快进入营销正轨。
三、落实实名制入网制度，规范入网流程
加强对“三无”用户的监测，严格执行以周为单位进行实名制入网监管和清理，及时发现及纠正非实名制入网，进行渠道进行考核和处罚，从源头上对渠道行为进行防范。
四、活动不断，有效落实市分公司各项专项营销活动
有效的开展了“首季开门红”、“倍增活动”“5.17靓号优惠大放送”以及正在开展的“暑假送流量”等活动，各项活动所取得的业绩在赣州同等规模自主经营体都排名中上。
五、统一思想，凝聚力量
1、乡镇设点在赣县江口镇进行驻点办公，创造宽松的工作环境，给员工*台，发挥个人能力；团结员工，定期在工作之余开展活动激励员工，放松的过程中进行头脑风暴。
2、定期员工业务及沟通培训，逐步提升员工个人业务水*及沟通能力，统一思想，提高素质，和自主经营体共同进步。
下一步工作思路
20xx年下半年，我们一是要继续以开放式预算为抓手，建立开放、公*的文化氛围，以目标为导向，鼓励员工不断创新，不断挑战自我，激发团队内生动力，充分调动全体员工积极性，做到能者多得，按照产生效益合理进行考核激励，从而全面完成15年各项任务。二是要继续大力建设合作渠道，深度落实宽带业务，强化融合宽带产品的推广、强化网格营销落地，重点抓好智慧沃家政策,注重基础渠道建设及维护，踏实务实求真做好自主经营体发展每一项基础工作。
20xx年对我而言是充满挑战的一年，也是家客部圆满大团圆的一年。家客部一直是团结上进的部门，在李经理的带领下，全体人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项收入指标。我作为营销一中心的网格经理，一直在努力学*和带领团队，出色的完成了各项工作任务。现将本人20xx年的工作情况汇报如下：
一、 攻坚克难——重建网格队伍
去年营销一中心由于士气低落，全年业绩一直处于倒数第一。家客部李经理审时度势，及时调整，把我调任营销一中心担任中心经理，我上任后积极组织调研，同客户经理一起分析原因，采取优胜劣汰的方式调整了队员的工作职责和岗位，激励了员工士气。使营销一中心重新恢复了战斗力，上半年家客部评比客户经理排名前五名中我所带领的营销一中心占了三个，圆满完成了领导交付的.任务。
二、积极进取——网格销量提升
在部门李经理的指导下，我和一中心全体组员工作热情高涨，在春节期间全体组员初四提前上班开展ITV融合业务体验会，采用ITV邀约体验会的方式把客户邀约到营业厅进行移动业务推介，是全部门第一个做新融合邀约的营销中心，全年共开展各类邀约体验会32场，客户经理全年人均销售业绩同比增长超过50%，ITV融合业务邀约体验会的方式打开了全省ITV和融合套餐发展的通道，得到了全省家客部推广。
三、 务实创新——引领终端转型
20xx年下半年，iPhone5s上市，在家客部移动业务向中高端转型中，我带领一中心全体人员组织学*iPhone5s套餐及卖点，探索营销方式及目标客户，大家集思广益，提出通过电子渠道微信营销，网络宣传的销售模式，开拓了新的营销方式，我中心共发展苹果手机52部，占部门发展总量的27%，带动了全部门的高端手机发展。
20xx年的工作计划
一年来，我虽然努力做了一些工作，但距离部门领导的要求还有不小差距，如营销组织、团队建设上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
一、加强对合约和融合政策的学*和销售，做到全面深入的了解渠道运营部的各项收入业务。在宽带单产品的基础上发展移动融合和合约机，利用流量营销和翼支付等增值业务提高业务收入。
二、以实践带学*全方位提高团队销售能力。合理分配销售力量的结构，包括营业人员、驻厅人员、客户经理、和非清单级商客业务渠道人员的销售搭配与培训等。
三、扩展业务渠道。组建一支非清单级商客的渠道销售队伍，覆盖网格内的所有小集团、商户、物业。根据客户群类型进行针对性营销，发展关键人。 聚类客户群体和商圈用户的关键人不但可以承接小集团，还可以在异网小区起到宣传效果。
四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
总之，20xx年在部门李经理的带领下，全体人员共同努力基本完成了全年的各项工作，但20xx年的工作任务会更加艰巨，工作会更加繁重，但是我深信，在李经理一如继往的关心支持下，渠道运营部全体员工一定能开拓进取，迎难而上努力完成20xx年各项业务指标。
20xx年，xx在市公司和地方**的正确领导下，大胆进行结构性调整，坚决打破一切束缚和禁锢发展的思维定式，合理整合内部资源优势，以“深化精准营销，提升发展实效”为总体工作目标，紧紧围绕“农村市场要规模、城市市场要效益”的营销发展思路，承上启下、创新发展，把业务发展和业务收入的稳步提升作为工作中第一要务来抓，强化企业基础工作管理，很抓执行力度提升，业务收入、通信能力、服务水*、企业基础管理、安全生产、文明单位建设等各项工作取得一定成绩。现将20xx年工作总结及明年的工作计划汇报如下：
一、20xx年主要指标完成情况
二、继续开展以全员营销模式，多措并举抓发展，业务发展取得了显著成效。
三、是发挥产品优势，持续提高市场整体竞争力。
一年来累计下发服务质量奖励通知单3张4人次，下发处罚通知单8张10人次，对违反服务质量规定的员工进行了处罚。在投诉管理方面，我们严把投诉风险，有效降低升级投诉，合理优化投诉处理流程，加强部门协同，班组内部加强学*与管理，在第三季度服务质量考核中，xx联通投诉满意度达100%，在全市排名第一。
四、通信能力、网络运行质量有了新提高
20xx年，我们严格按照建设和维护一体化需要，以提高维护反应速度，减少业务流程环节为主线，加快通信网络建设，提高网运维护水*，确保通信畅通。今年以来，我们先后完成建设项目投资310多万元，xx光缆280皮长公里，新增语音端口5178个，新增宽带端口 3236个，通信能力和网运维护水*有了进一步提高。通信线路建设完成情况：
1、完成大广水岸花园、艾洼安置小区ftth工程立项、施工，有效解决了新建小区客户通信需求。完成水文站、代咀、田铺3个基站传输优化光缆工程;完成县城校园监控光缆工程：工程共新建53个监控点;完成xx电业局乡镇变电站10m光纤电路工程完成投资项目和交通局、人社局、运管所等30条大客户出租电路，
2、20xx年一期电缆置换：完成县城6个交接区及乡镇13个单项;工程共新建宽带端口1632个，新建语音端口3328个。工程共拆除电缆44、811皮长公里。完成沙窝沙坪罗汉、苏河朱店等8个gsm基站光缆传输工程;完成县城、千斤、苏河、陡山河支局电缆“以大换小”置换工程。利用现有库存材料及从市公司争取的pon+dsl设备，对艾洼安置小区、金海湾小区、地税局、方湾民营工业园区、秀水家园等急需进线的小区进行了宽带覆盖，共形成宽带能力1024线。
3、通过优化网络、调整设备等措施，对银基北城花园、田铺河铺等处进行了宽带优化，新增宽带通信能力480线。完成东城花园、凤凰新村等6个小区ftth工程完成立项，目前正在施工阶段，预计投资87、9万元。先后开通县城花果山、交警队、四桥、苏河朱店、沙窝罗汉、汪冲、浒湾鄢山、吴陈河夏湾8个2g基站，完成县城花果山、交警队、四桥、董店、苏河支局、泗店、陡山河、八里8个 3g基站，现已投入运行。
五、企业基础管理、安全生产工作得到进一步加强。
20xx年初以来，进一步完善了各项规章制度，先后制定了xx联通新的《绩效考核办法》、《劳动纪律处罚办法》、《车辆管理办法》、《服务质量考核办》、《企业基础工作管理》、《通信工具管理办法》等规章管道制度，逐步形成制度管理化、规范化管理模式，有效提升了企业员工执行力。
安全重在管理，而管理贵在执行的彻底。今年以来，我们在去年安全生产量化达标创建的基础上继续开展创建活动，进一步完善安全生产量化达标软硬件建设，加大资金投入，增配消防器材，对基层营业厅基础设施整修;在通信电缆防盗上，我们对各乡镇营业部大对数电缆加挂了xxk20xx智能型报警器，对箭河仁畈、夏家店基站加装了催泪瓦斯、gps跟踪定位系统各一套，有效提升了被盗防范能力。
六、积极开展文明单位创建活动。
在抓好各项业务发展的同时，我们继续做好文明单位创建工作，将文明单位创建活动与企业经营发展相结合、与企业基础工作管理相结合、与优质服务相结合，先后开展了春节期间文艺活动、爬山活动、组织员工旅游等集体活动，从而有效增强了全体员工的凝聚率和向心力。
七、当前存在的主要问题和困难
在总结一年来工作取得成绩的同时，我们也深知工作中还存在许多不足，在一些方面与市公司领导决策要求还存在差距，一些具体工作落实力度不够，一些员工厌战情绪时有发生，企业经营发展力度还需进一步加大，主要表现在：
1、一些营销措施落实不够到位，一些好营销政策没有深入吃透;没有充分调动自有、社会渠道的发展积极性，在经营过程中发现的一些问题没能及时采取有效措施加以解决，造成部分经营指标完成的不够好。
2、企业机内部各部门之间协作配合需进一步加强，要大力推行最小营销单元作业模式，逐步提高营销能力、服务意识、工作主动性，要不断探索新的营销思路和管理模式。
3、渠道工作还需进一步改善。社会渠道整体销售能力偏低，核心渠道数量较少，还需进一步加强社会渠道的服务、支撑、培训和政策传达工作，提高社会渠道的整体销售能力。
4、企业基础管理工作还需进一步加强。在服务工作方面抓落实力度不够，营业人员主动服务意识不够，还需进一步加强监督和管理，确保各项工作落实到位。
5、装维及时率在市公司排名较为靠后，要加强对装维人员的'监督管理，保证实现按时按点装、移、修机，在提高装维及时率的基础上，从而提升装维服务的整体满意度。
6、集团客户人员业务知识不熟练,部分人员畏难情绪较为严重，员工的人力资源优势没有充分发挥出来，需要在加强队伍建设的同时提高团队战斗力。中高端市场没有形成增量消费规模,还需加大市场攻关宣传，进一步提高xx联通高端用户群体的认知度。
一、业务学*和IBSS操作上手都比较慢
与其他营业员相比，我的学*速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学*的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、对于广州方言应进一步加强掌握
虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学*广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三、有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的'帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四、工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理
制定奖罚制度和激励方案，联通工作计划。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护
针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司xx年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。
三、活动落实
对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
四、公司发展存在问题解决方案
1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人，工作计划《联通工作计划》。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
(二)齐心协力，争创优质高效服务
随着xx经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水*已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水*摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在*时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的`好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;
1、普通用户维：
1)定期对用户电话回访或短信拜访;
2)节日祝福(短信);
2、高端用户、重点用户的维护通过*时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点
1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。
2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。
4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)
6)定期的上门走访。
五、活动：
公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。
——IT工作计划 (菁华6篇)
学校图书室是利用书刊资料传播科学文化知识，培养有创新精神和独立见解人才的知识宝库。要使图书室发挥最大效益，就必须进行科学管理，使学生的各项工作规范化、标准化、制度化。今年，学校图书室将继续在学校领导，教师的支持与配合下，认真贯彻国家教委《中小学图书馆（室）规程》，积极主动地服务，以充分发挥图书室对实施全面素质教育的推进作用。
一、指导思想。
图书管理员应树立“以人为本”的管理理念，确立“主动服务”为宗旨。遵循图书室的工作规律，加强图书室管理理论研究，对图书报刊管理、读者服务等进行科学的组织和管理。
二、工作重心。
1、对图书进行科学管理，提高图书利用率。
2、开拓创新，读书活动力求有特色，以丰富多彩的活动来激发学生们的读书热情。
3、抓好藏书建设。藏书建设是开展读者服务的基础。我室将在图书总数达标的基础上，努力提高藏书质量，调整藏书结构。目前，图书室中的部分教师教科研读物较为陈旧，观点，理论已跟不上当前的教育形式，这些图书将逐步剔除更新，此外，书库中还将适当增加一些语文课外读物，以满足学生需要。
三、主要目标。
1、积极配合学校各项活动，做好服务工作。
2、开展丰富多彩的读者活动，引导读者充分利用图书室资源。
3、做好新书整理工作，并将图书全部整理完毕。
4、改革图书借阅方式，调动学生读书积极性，确保本学期内人均借书6册以上。
5、认真做好书目，为教师查找资料提供一切便利，并做好借阅的记录。
6、做好各项日常性工作。开放学生阅览室，开展读好书活动。
四、具体安排
1、整理图书制作书目，以便尽快方便师生借阅。
2、对新入学的学生进行图书借阅知识讲座，让其对学校图书室有初步认识。
3、图书室对教师全天开放，每星期一下午17：30——18：30为学生借还图书时间。
4、每星期四下午17：30——18：30为学生借还图书时间。
5、教师图书室全天开放，为方便教师查阅资料，工具书一律不得出借，在阅览室里借阅，当日归还。
6、每周认真作好教师进阅览室阅览的记载。
本学期，我们将以良好的心态，积极的工作态度，主动服务的精神做好图书室工作，努力使图书室在我校素质教育中焕发出它应有的`光芒。
展望未来，我还是觉得自己有着充足的信心，再去回顾一下这半年我觉得很真实，充满坚信，因为我们是护士的工作就是如此，一直在工作中对自己要求严格，上半年的工作已经在这种紧张的气氛下结束，不管是对自己，还是对今后都应该有一个长远的打算，工作更加如此，下半年正在飞速的向我走来，似乎在向我询问前进的方向，这就向我自己的工作一样我觉得下半年需要我有一个清晰的思路：
一、进一步完善工作，提高服务质量
下半年首要的工作就是我们科室的护理人员有一个服务意识，服务好每一个患者做就要做好，做就要做到让患者让自己满意，完善一下工作内容，上半年工作中没有一个长远的打算，而且上级下达的指令，给我我传达下去的时候动作不是很快，可是护理人员让我看到了些许的懒散，这是绝对不允许的，下半年的工作坚决不会允许这样的情况再出现，一名护理人员需要做的就是在工作中保持高效率，懒散的情况不能出现在我们科室，下半年需要继续完善工作。
服务也是一方方面，精确到每一位护理人员，保证每一个人都有这个高质量服务的意识，要进场提醒，我也会在下半年工作中个为提高服务质量更加努力，提高了服务质量也是为医院树立一个好的形象，提高服务质量需要下狠功夫，对于患者的态度要做到细心耐心，也需要培养护士的服务水*，一些专业的术语，跟患者打交道的方式，这样的技能就是提高服务质量的基本要求，在工作中不断的摸索，发现优秀的护士加以褒奖，提高护士们对工作的热情，在接下来的半年还需要加油。
二、加强管理，提高护士的素养
不管是做什么都需要一个好的职业素养，护理人员这种要求更高，今后的工作更加重要的是需要一种精神，一种对工作，对服务有追求的精神，下半年中也需要加强内部的管理，护士工作是一项艰巨的工作，日常的工作有很多，合理的分配每一个人的工作，交代好注意事项，有问题需要及时的解决，管理好这个团队需要很认真，很努力，不是靠说一两句，行动是我首要的工作。
护士的职业素养，培养每一个护理人员的职业素养，在工作中要有随时接受新知识的准备，护理工作也是这样，时代在进步，医学在进步，护理也在进步，加强自己的知识，深化自己的服务能力，养成一个好的职业素养。
指导思想：
本学期的少先队工作以“社会主义核心价值观记心中”为主题，聚焦学生立场——以儿童为根本、以实践为基础、以创新为灵魂，通过落实养成教育、体验教育、安全教育、社会实践教育等，引导少年儿童积极参与实践体验活动，传承民族文化精髓，积极践行社会主义核心价值观，培养合格的建设者和接班人。
工作重点：
一、以人为本，扎实推进少先队组织建设
（一）抓好少先队队伍建设。
1．少先队小干部队伍建设。
开学初期重点组织小干部培训工作，选拔有责任心的队员组成红领巾文明礼仪监督岗、小小**护卫队、校园礼仪队，定期开展“队长学校”活动。
2．中队辅导员队伍建设。
充分发挥优秀辅导员在工作中的“传、帮、带”作用。聘请学生家长和社会各界人士担任校外少先队辅导员，结合学校德育管理高级指导教师基地作用，把专家请进来，让教师走出去推荐优秀辅导员参加班主任培训。
（二）抓好少先队阵地建设
1．少先队队室建设。
本学期队室建设的重点，将落实在营造活力队室，提升队室文化。
2．红领巾广播台建设。组建“红领巾广播站”，每两周进行一次“红领巾广播”，培训小编辑和播音员，挑选适合少先队员的节目，提高质量力使播音内容丰富。
3．班队文化建设。开学初各班完善中队角和中队环境的布置，动员全体队员一起参与教室布置，提供给队员以展示的天地，使新学期的教室文化新颖生动。
二、以德为先，努力抓好队员思想道德教育
积极配合学校德育建设，全面开展学生思想道德品质教育。通过中队活动，继续加大力度加强学生在礼仪、行为*惯、卫生*惯等方面的教育，着力打造和谐校园。
1．强化行为规范教育。开展“培养学生好奇心”的系列教育活动，完成《普陀区*小学行规教育绘本读物》，提高德育工作有效性和针对性，提升学生学*生活品质。
2．落实各项考核评比制度。继续推进学校星级文明班竞赛、争夺好*惯章的实施。每周颁发“小熊奖章”、每两周颁发流动红旗、每月评选星级行规班、每月评选班级好榜样，学期末评比“文明班”、“行规示范班”。
3．完善学生自主管理机制。加强学生为主体参与管理，校园设立学生自主管理岗位，继续落实“红领巾监督岗”的培训与检查。进一步巩固少先队队伍建设，开展好队会、队日活动，积极发挥少先队在班集体建设及综合实践活动课程中的重要作用。
三、以优立品，着力提升校园优秀文化
1．丰富校园“走廊文化”。
2．深化德育“一校一品”建设。
3．推进仪式教育和专题教育。
四、以活动为载体，帮助少先队员全面发展
（一）纪念抗战胜利xx周年系列活动
（二）“我们的节日”系列活动
（三）*小学第31届少代会
（四）一年级入团教育活动
（五）五年级学农实践活动
（六）三年级十岁生日仪式
（七）“走进大学堂”社会实践活动
（八）主题班队会观摩评比
（九）“雏鹰争章”活动
新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。新学期，学生会将在学院党委、团委的领导和指导下，继续坚持“服务同学、奉献同学”的工作宗旨，坚持“团结、务实、创新”的工作原则，结合学院自身特色，全力打造附有学院品牌的学生活动;以服务社区活动为依托，倾力展现全院同学的风采;完善学生会体制，使学生会工作更加科学化、规范化，充分发挥好学生会的桥梁和纽带的作用。在新的一年，体育学院团委学生会的工作计划如下：
一、做好迎接的新生入校工作
1、新生报名接待站
在09级新生到来之时，我们应该建立体育学院独有的风格的接待站，显示出我们学院的特色，让新生来到我们学校，来到我们学院有种家的舒适感。
2、军训工作：发军训服装、训练场值班
每年的新生要接受为期一周的军训生活，在这期间，他们将接受军人们应该接受的考验，为了体育学院09级新生能有一个完美的军训生活，并且在全校阅兵时，能够重夺桂冠，学生会所有成员将会全力配合老师及教官，让我们体育学院成为一支秀的队伍。
3、新生动员大会
09级的新生刚刚来到大学校园，一定充满着许许多多的好奇与迷惑，为了能帮助09级新生尽快的走向正确的学*之路，组织每年一次的新生动员大会，学生会将在老师对其的教导之余，深入与其进行沟通，了解他们的思想，做他们所需要的。
4、“迎新生”学*经验交流研讨会
每年的新生到来之时，在许许多多好奇与迷惑都渐渐的消失之后，他们会考虑自己将来的发展方向，他们会深思熟虑，并渐渐陷入局限思维，慢慢的会对自己现状感到失望与后悔。通过本次大会，向新生介绍本人所在专业所涉及的知识范围，如何学好本专业以本专业的就业前景等情况。目的是为新生树立榜样，在新生入学之际将良好的学*氛围营造起来，树立良好的学风，为新生以如何的态度面对今后的大学生活打下良好的基础。
5、女大学生心理健康讲座
在如今社会竞争的压力下，由许多的女大学生经受不起学业以及就业的压力，走上了不归之路。学生会的女生部应该组织开展一次女大学生心理健康讲座，让他们勇敢地面对种种压力，对将来充满希望。
二、做好学生会纳新工作
每年学生会都会有新的“血液”流入，旧貌换新颜。
1、让新生了解学生会
宣传部要全面宣传学生会以往的业绩和活动，充分显示学生会是个积极向上，充满欢乐的集体，让新生全面了解学生会的工作，让他们感到加入学生会能充分发挥自己的力量。
2、各部纳新计划，新生申请
学生会各部门都要抓紧时间对申请加入学生会的学生进行初步考核，根据本部门的切实需要来选择。
3、面试与录用结果公布
学生会组织一次申请人面试，根据申请人的自述和自身特长以及申请的部门，确定通过人员，最后以最快的时间向全院师生公布结果。
三、完善学生会规章制度
为了能够很好的管理学生公，为了学生会更加有利的发展，应制定和完善学生会的规章制度，并严格执行。
1、 建立学生会成员档案
2、 进一步明确三会制度
3、 工作计划公开栏
4、 工作情况备案
5、 工作简报
四、做好德育评估准备工作
1、思想政治工作入宿舍
学生会应组织人员定时进入学生寝室，跟学生进行深入的沟通，侧面的进行在思想政治上的积极引导，并以评比的方式激励学生走向正确的思想道路。
2、优良学风班、先进班集体等
根据上学期的表现来评比出优秀学风班、先进班集体。
五、为校文化艺术节做好准备
1、校园舞蹈大赛
2、演讲比赛
3、校园歌手大赛
4、主持人大赛
六、切实做好学生会工作
1、学生会全体成员大会
2、迎新晚会;
3、校运动会;篮球联赛;其它体育活动
4、网页更新
到公司已有一年时间，在此期间为适应本岗位的需要，我不断学*新的知识及技能，力求将工作做得更好更出色。经过这段时间的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同时，也收获了不少的经验和教训，在此基础之上从而使每一项工作都能完成得还算可以吧。
一眨眼我们又踏进xx年了。新的一年，每个人都有新理想、新目标，为能逐一实现它们，现将新年工作做如下计划
1、适时做好网站监控，观察学*同类网站，扬长补短，并不断优化我们自己的网站。
2、网站的日常工作：做好工作规划，分清轻重主次，细心认真地做好信息上传更新，选取更具新闻价值的信息，力求做到我们网站更具专业化。
4、网站服务方面多做回访跟踪计划，多了解“读者”需求和意见，为网站功能的健全、服务健全积信息和数据。
5、日常工作方面，坚持不迟到不早退，听从领导吩咐，学会管理自己的情绪，及时调整自己的工作态度，及时并保质保量地完成工作任务；积极主动地协助其他部门领导及同事。
6、网站推广工作仍将是重点，除邮发、推广、友情等方式以外，策划网站活动更加重要，我计划每季度应时应景搞一到两次（或虚或实）网络活动，挑动网站人气。
在网络不断发展的今天，我将立足实际，认真做好信息的收集及编整，采编更具新闻点的信息，提高可读性，使我的工作有所开拓，有所进取，有所创新。为公司的发展奉献自己的一份力量。
指导思想：
本学期的少先队工作以“社会主义核心价值观记心中”为主题，聚焦学生立场——以儿童为根本、以实践为基础、以创新为灵魂，通过落实养成教育、体验教育、安全教育、社会实践教育等，引导少年儿童积极参与实践体验活动，传承民族文化精髓，积极践行社会主义核心价值观，培养合格的建设者和接班人。
工作重点：
一、以人为本，扎实推进少先队组织建设
（一）抓好少先队队伍建设。
1．少先队小干部队伍建设。
开学初期重点组织小干部培训工作，选拔有责任心的队员组成红领巾文明礼仪监督岗、小小**护卫队、校园礼仪队，定期开展“队长学校”活动。
2．中队辅导员队伍建设。
充分发挥优秀辅导员在工作中的“传、帮、带”作用。聘请学生家长和社会各界人士担任校外少先队辅导员，结合学校德育管理高级指导教师基地作用，把专家请进来，让教师走出去推荐优秀辅导员参加班主任培训。
（二）抓好少先队阵地建设
1．少先队队室建设。
本学期队室建设的重点，将落实在营造活力队室，提升队室文化。
2．红领巾广播台建设。组建“红领巾广播站”，每两周进行一次“红领巾广播”，培训小编辑和播音员，挑选适合少先队员的节目，提高质量力使播音内容丰富。
3．班队文化建设。开学初各班完善中队角和中队环境的布置，动员全体队员一起参与教室布置，提供给队员以展示的天地，使新学期的教室文化新颖生动。
二、以德为先，努力抓好队员思想道德教育
积极配合学校德育建设，全面开展学生思想道德品质教育。通过中队活动，继续加大力度加强学生在礼仪、行为*惯、卫生*惯等方面的教育，着力打造和谐校园。
1．强化行为规范教育。开展“培养学生好奇心”的系列教育活动，完成《普陀区*小学行规教育绘本读物》，提高德育工作有效性和针对性，提升学生学*生活品质。
2．落实各项考核评比制度。继续推进学校星级文明班竞赛、争夺好*惯章的实施。每周颁发“小熊奖章”、每两周颁发流动红旗、每月评选星级行规班、每月评选班级好榜样，学期末评比“文明班”、“行规示范班”。
3．完善学生自主管理机制。加强学生为主体参与管理，校园设立学生自主管理岗位，继续落实“红领巾监督岗”的培训与检查。进一步巩固少先队队伍建设，开展好队会、队日活动，积极发挥少先队在班集体建设及综合实践活动课程中的重要作用。
三、以优立品，着力提升校园优秀文化
1．丰富校园“走廊文化”。
2．深化德育“一校一品”建设。
3．推进仪式教育和专题教育。
四、以活动为载体，帮助少先队员全面发展
（一）纪念抗战胜利xx周年系列活动
（二）“我们的节日”系列活动
（三）*小学第31届少代会
（四）一年级入团教育活动
（五）五年级学农实践活动
（六）三年级十岁生日仪式
（七）“走进大学堂”社会实践活动
（八）主题班队会观摩评比
（九）“雏鹰争章”活动
——*工作计划 (菁华6篇)
又是新的一年开始，在这新的一年的开端，我们现进行规划我们部门本学期的工作计划。在上一年中我们*在老师的指导下和同学们的支持下茁壮成长并成熟起来。上学期学生会*成员积极认真地完成学校的安排的各项任务，并开展丰富多彩的业余生活的文化活动，积极组织进行各种体现部门特色，有利于成员交流的各种游戏、座谈。新学期我们将继承部门优良传统的基础上，开拓创新，脚踏实地，争取更加好的成绩。这学期我们每个成员都是一个巨大的考验，也是依次提高与锻炼的机遇。为更好的适应新学期学校、院系的发展要求，合理有效的规划进行执行各项工作任务，现就本学期的工作情况计划如下：
一、常规工作：
1、由于上学期部门内工作协调一致，所以部门内部继续设立组织组、活动组、宣传组、秘书组来协调部门相关工作，在活动中每个组都要*自己一份责任，齐心协力把工作做好，落实。本学期和上学期一样进行“一管多”制，即一个助理干事负责管理几个班级，这几个班级的主要的工作中有什么问题，可以找相关本班级的负责人。具体安排待学校分配的任务，再作相关的调整。实践证明这种模式是非常有效，而且效率比较高，应该继续沿袭。
2、打扫好本学期的学校安排的卫生任务，*的常规工作主要是负责全系教学楼教室的卫生检查工作。虽然该项检查工作涉及的面积比较大，对时间和人力的要求较高，但我部的全体人员将发扬不怕困难，敢于面对困难的良好作风，针对实际情况特将卫生检查工作划分为几个部分，分别负责到人；针对教室卫生打扫易出现的漏洞如“地面的整洁度；黑板及黑板槽的洁净度；窗台、窗帘、桌椅、卫生工具的摆放；桌洞内有无纸花；垃圾是否及时倾倒处理”等方面分别制定了具体而有效的评分标准。在每周定期由部长、副部长、干事组成检查小组，根据各个教室的实际打扫情况及评分标准的相关规定，本着严格打分、决不遗漏卫生死角的原则进行检查，打出成绩，并填写扣分理由。
3、针对于教室卫生检查工作我们要制定一个详细的评分规则，让大家了解我们的工作要求，而且参与评分的人员也有打分依据。我们的卫生安排固定在每双周的星期一17:30，每班打扫自己固定教室，部门内将组织人员在其扫完后进行检查，做出评分。
4、部门工作例会和卫委会议，卫委会议定于部门工作会议之后立即召开，考虑了本部干事及各班卫生委员的上课时间，便于积极开展工作。每月开一次部门会议和工作会议，概括总结这前段的卫生工作的情况，有不足之处立即改正，并当面在卫委会议上进行纠正。会议时间临时通知。
5、思想反馈（总结）：每月的月底22号之前卫委必须把思想反馈交到相应的班级负责人那里去，助理干事的思想反馈交到部门部长那，如有迟交则视为未交，本班级的月评将受到影响。还有卫委的班级工作汇报，卫委无论什么活动与其工作有关的，都可以及时和部长汇报工作情况，这样我们将会全面了解你们班级活动的进展情况。
6、针对上学期的工作上经验的积累和*时的观察，发现我们的班级每次搞完班会后的会后卫生，不容乐观，所以这学期我们将进行检查，先从每个部门要求搞班会的班级名单及班会的地点、时间。我们会组织人员在他们搞完班会后进行卫生检查，把每次的检查成绩都会拉入班级月评和卫委个人考核这上面来。进行适当的加扣分1评选出优秀的班级。
7、每个月的月评依据班上的卫生检查、到会、思想反馈上交情况进行公*、公正的上报，部长会将各个教室的成绩在qq群上进行公布，各班卫委如有疑问可立即提出，我们由当日检查人员进行解答，直到满意为止。当然，我们也会指出各班在卫生工作方面的优缺点，以便大家在日后的卫生清洁工作中能够发扬优点，弥补不足，不断完善卫生工作。
二、特色活动：
（一）、教室主题文化设计大赛
活动目的：学校环境是学生赖以成长和发展的重要土壤。环境育人又是德育工作的一个重要方面。为了更好发挥学校环境育人的功能，充分展示学生的个性特长，增强学生的创新能力，体现班级文化建设的特色，达到培养学生良班级文化的审美意识和健康的审美情趣的目的。同时，也为了营造良好的学*氛围。资源环境学院决定在龙山校区，10级和11级展开“课室主题文化设计大赛”的评比活动，从而推动校园的文化建设。
活动对象：10级、11级各班
活动地点：10级、11级各班晚点名教室
比赛时间：3月4号（星期天）
活动准备：制作班级通知单、海报、制作评分表
前期宣传
1、向各班发放通知单；
2、在第一次卫生委员会议上通知；
3、部门内部出海报，进行海报宣传；
教室主题文化设计大赛要求：
教室美化方面要求：
1、讲台、课桌椅、劳动工具摆放整齐，垃圾及时倾倒，天花板无蜘蛛网，灯管无积尘等。
班级文化建设要求
2、班徽、班旗、班级口号的设置。(须与本专业有密切的关联并要有创新，有特色。班级口号体现出本班的特色与气势）
3、班级文化要有特色--------可以设制有特色的卫生角，张贴一些卫生环保的宣传标语。
4、建立班级博客
评选当天各班须派人讲解本班的班徽、班旗、班级口号的涵义。
评分标准（100分）
1、班级布置主题鲜明（主题内容要求思想健康、具有特色）（15分）
2、班徽、班旗、班级口号的制作（根据各班特点选择符合本班特色的内容。要求具有创新，体现出班级特色）（20分）
3、课室设计以及班徽、班旗的设计理念讲解，班级口号的涵义讲解。（20分）
4、讲解者的表现（表述清楚，语言流畅，声音洪亮，普通话标准流利。）（10分）
5、教室整洁（讲台、课桌椅、劳动工具摆放整齐）（20分）
6、班级博客的建立（5分）
7、课室整体搭配（10分）
（二）办一期春季疾病预防展报
活动目的：主要要同学们关注身边常见的疾病，提高自我防范意识，加强自我保护意识。让同学们健康快乐的度过每一天。
活动主题：关注疾病，关注健康
活动时间：4月7号
活动地点：校园内
活动对象：全院师生
通知宣传：
1、在第二次卫委委员会议上通知；
2、部门内部出海报，进行海报宣传
主要流程：
1作好常见病的防止的宣传工作，如防艾、防*视、防治沙眼、防传染性疾病等工作。制作一些这些病的预防资料，以一个月为周期，分批发放一些到各班，收上来再发放下批班级。
2、会议上要求各班必须出2张关于疾病宣传及防治的手抄抱及海报。我们将选出优秀的进行张贴，并对选上的班级及个人加相应的德育分。
（三）、环保活动
1、活动背景：5月1日劳动节日举办以“校园是我家，卫生环保靠大家”的活动。
2、活动主题：校园共建环保先行
3、活动目的：a、向学院师生广泛宣传爱护环境的重要性，提高人们保护环境的自觉性，倡导大家从小事做起，共创洁净家园；b、为创造校园优美环境贡献大学生的一份力量，培养大学生的志愿服务理念与高度的责任感和社会使命感，呼吁更多的人都投入到创建整洁的生活环境的行动中来。
活动时间：5月6号（星期六）；
活动地点：校园
前期准备：
1、活动审批
2、开部门会议及卫委会议进行协商。
各班分配好任务，把学校重要的公共场所进行划分，每班负责一块。
3、准备活动中所需物品（向嘉泰借工具）
注意事项：
1、爱护劳动工具；
2、听从指挥，服从安排；
3、预先准备一组人员作为机动小组，以备不时之需
这是本学期的我们的工作，但在开展过程中有一些不足，我们有决心通过自己的不断努力，在这一学期发扬我部原有的优秀作风，发扬优点，克服困难，弥补不足，总结成功的经验与失败的教训，使*的工作上升到一个更高的高度，能全心全意的为同学们更好服务，为全院师生的生活贡献我们自己的力量！
教科系*
-12-11
玉兔辞旧岁，金龙迎新年，*在xx年里将继续秉着公*公正，为同学服务的宗旨，以更好的为我系同学营造一个舒适的生活环境。在此*特制定如下工作计划：
一、部门工作
为了给同学们一个干净舒适的学*环境，我们将一如既往的展开部门工作，在延承以往的工作分配方法和工作流程
1、本部门将建议各个班级每天安排三个值日生为一组进行打扫并且上交一份值日表。*将对那些不搞卫生或者是卫生打扫不彻底的人员采取实名制的红榜表扬与黄榜通报批评制度。将对每周的最佳值日生进行红榜表扬和最差值日生进行黄榜批评。
2、本部门将对各个班级的卫生情况进行每一个月汇总一次，对于一月内出现多次罚款的班级将对其进行再次黄榜批评。
3、检查时卫生不合格的班级必须在10分钟之内赶到教室清理其班级的卫生如拒绝清理将加倍惩罚。
4、为让同学们养成寝室卫生勤打扫的'*惯，更为给同学们营造一个温馨、舒适、卫生、文明的寝室环境。部门将出一份有关寝室卫生对人体危害的海报，以加强同学们对寝室卫生对人体危害的认识。
二、部门建设
1、本学期部门将把人才培养放首位将，部门将举办一系列活动来提高部门干事的内涵素质。为提高干事的语言组织及表达能力，部门将举办一场甚至多场辩论赛和演讲比赛，每场比赛部门还会推选出一名或多名最佳辩手，并加以奖励。
2、经过一学期的工作部门干事对部门工作以完全熟悉，为个干事更大的舞台锻炼自己和展示自己，部门将在每月会推选出一名干事作为临时副部长，本月的人员调动和部门发展都由他负责。
3、本部门将继续落实部门成员的考核制度，在月底将选举一名部门优秀干事予以奖励。
4、每月部门成员必须上交一份工作笔录，以此检验干事的做事积极性、工作的激情以及思维扩散能力和应变能力。
5、为了促进本部门成员的和谐，锻炼部门间的凝聚力。我们将不定时的进行一些利于部门发展的活动等。
*还将团结一致，共创未来。把*优良的一面继续展现在同学们的面前，以更好的为我系同学服务，营造一个舒适的生活环境。
玉兔辞旧岁，金龙迎新年，*在20xx年里将继续秉着公*公正，为同学服务的宗旨，以更好的为我系同学营造一个舒适的生活环境。在此*特制定如下工作计划：
一、部门工作：
为了给同学们一个干净舒适的学*环境，我们将一如既往的展开部门工作，在延承以往的工作分配方法和工作流程
1、本部门将建议各个班级每天安排三个值日生为一组进行打扫并且上交一份值日表。*将对那些不搞卫生或者是卫生打扫不彻底的人员采取实名制的红榜表扬与黄榜通报批评制度。将对每周的最佳值日生进行红榜表扬和最差值日生进行黄榜批评。
2、本部门将对各个班级的卫生情况进行每一个月汇总一次，对于一月内出现多次罚款的班级将对其进行再次黄榜批评。
3、检查时卫生不合格的班级必须在10分钟之内赶到教室清理其班级的卫生如拒绝清理将加倍惩罚。
4.为让同学们养成寝室卫生勤打扫的*惯，更为给同学们营造一个温馨、舒适、卫生、文明的寝室环境。部门将出一份有关寝室卫生对人体危害的海报，以加强同学们对寝室卫生对人体危害的认识。
二、部门建设
1、本学期部门将把人才培养放首位将，部门将举办一系列活动来提高部门干事的内涵素质。为提高干事的语言组织及表达能力，部门将举办一场甚至多场辩论赛和演讲比赛，每场比赛部门还会推选出一名或多名最佳辩手，并加以奖励。
2、经过一学期的工作部门干事对部门工作以完全熟悉，为个干事更大的舞台锻炼自己和展示自己，部门将在每月会推选出一名干事作为临时副部长，本月的人员调动和部门发展都由他负责。
3、本部门将继续落实部门成员的考核制度，在月底将选举一名部门优秀干事予以奖励。
4、每月部门成员必须上交一份工作笔录，以此检验干事的做事积极性、工作的激情以及思维扩散能力和应变能力。
5、为了促进本部门成员的和谐，锻炼部门间的凝聚力。我们将不定时的进行一些利于部门发展的活动等。
*还将团结一致，共创未来。把*优良的一面继续展现在同学们的面前，以更好的为我系同学服务，营造一个舒适的生活环境。
*的主要职责就是要为同学们营造一个良好的学*生活环境，提高同学们的自身素质，增强同学们爱护环境卫生的意识。因此在接下来的学期中，我部制定如下计划：
一、招录新生。这学期是招录新生的新学期，我们将趁大好时机进行招录新干事的工作，为我们*注入一股新的血液。为我*积蓄强大的后备力量。
二、按照＂公*、公正、公开、合理＂的原则做好一个月的文明宿舍的评选活动。
三、环保知识宣传。我部将积极开展一系列的特色活动，提醒大家注意卫生，以提高大家个人素质。
四、开展教室保洁行动。教室是我们的学*场所，为了给同学们营造一个干净整洁的学*环境，我们将发动xx级新生，清扫教室，并进行评比，对表现优异的班级进行通报表扬。对保洁工作中做的不够好的班级，给予通报批评。
五、加强与院*的交流学*。积极配合其工作，积极参与学校内组织的各项活动。
六、加强团队精神以＂服务他人，锻炼自我＂为宗旨，开展好*的日常工作，调整好成员工作，进行详细分工合作。
七、部内人员安排。
1、调动每个成员的积极性，提倡系主人翁的奉献精神。
2、将每一个任务细化，需要检查的卫生区域分到人，保证结果准确无误。
3、严格要求每一个成员，开会准时不迟到。
以上就是我部在新学期的工作计划。我相信在新学期里，我们*一定可以做得更出色。
玉兔辞旧岁，金龙迎新年，*在XX年里将继续秉着公*公正，为同学服务的宗旨，以更好的为我系同学营造一个舒适的生活环境。在此*特制定如下工作计划：
一、部门工作
为了给同学们一个干净舒适的学*环境，我们将一如既往的展开部门工作，在延承以往的工作分配方法和工作流程
1、本部门将建议各个班级每天安排三个值日生为一组进行打扫并且上交一份值日表。*将对那些不搞卫生或者是卫生打扫不彻底的人员采取实名制的红榜表扬与黄榜通报批评制度。将对每周的最佳值日生进行红榜表扬和最差值日生进行黄榜批评。
2、本部门将对各个班级的卫生情况进行每一个月汇总一次，对于一月内出现多次罚款的班级将对其进行再次黄榜批评。
3、检查时卫生不合格的班级必须在10分钟之内赶到教室清理其班级的卫生如拒绝清理将加倍惩罚。
4.为让同学们养成寝室卫生勤打扫的*惯，更为给同学们营造一个温馨、舒适、卫生、文明的寝室环境。部门将出一份有关寝室卫生对人体危害的海报，以加强同学们对寝室卫生对人体危害的认识。
二、部门建设
1、本学期部门将把人才培养放首位将，部门将举办一系列活动来提高部门干事的内涵素质。为提高干事的语言组织及表达能力，部门将举办一场甚至多场辩论赛和演讲比赛，每场比赛部门还会推选出一名或多名最佳辩手，并加以奖励。
2、经过一学期的工作部门干事对部门工作以完全熟悉，为个干事更大的舞台锻炼自己和展示自己，部门将在每月会推选出一名干事作为临时副部长，本月的人员调动和部门发展都由他负责。
3、本部门将继续落实部门成员的考核制度，在月底将选举一名部门优秀干事予以奖励。
4、每月部门成员必须上交一份工作笔录，以此检验干事的做事积极性、工作的激情以及思维扩散能力和应变能力。
5、为了促进本部门成员的和谐，锻炼部门间的凝聚力。我们将不定时的进行一些利于部门发展的活动等。
*还将团结一致，共创未来。把*优良的一面继续展现在同学们的面前，以更好的为我系同学服务，营造一个舒适的生活环境。
1.我们又迎来了新学期，在每一个全新的起点，我们每个人都会有一种期盼：明天的我要更精彩。因此，我们会更多地在对美好未来的憧憬中，展现着自己迎接新学期的新气象。我发现今天的老师，同学们都把自己打理得漂漂亮亮，把自己的办公室，教室打扫得干干净净，营造了一种生机勃勃，祥和向上的新气象。相信在这种新气象的感染和鼓舞下。我们全体师生必定回在新学期取得新进步。
2.转眼间又要进入新的一年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。在此，我订立了本学期工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
3.新学期，新希望，新起点，这学期我担任四年级班主任语文教学兼六年级英语教学。我将认真贯彻党的教育方针，加强政治学*，不断提高自己的思想认识。以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，深化课堂教学改革，落实教学常规，大力推进素质教育，使学生全面发展。
4.在过去的一学期里，我校宣传部在学校指导和带领下，本着全心全意为同学们服务的宗旨，以独立自主、和谐优质为原则，以实现学生的自主管理为目标，我们的本职工作做好的同时，配合学校做好其他工作，结合我校学生的特点，积极、创新地在同学中开展各种丰富多彩的校园活动，活跃校园文化氛围;做好学校与同学们之间的桥梁和纽带，加强师生间的沟通，为构建和谐校园作出了自己的贡献。我们的工作得到了同学的肯定。所以今年我们宣传部应该在去年的工作基础上再进一步，将我们的工作做的.更好!现对今年工作计划如下。
5.对教师行业接触时间不长的我，在刚开始接触的时候难免走了很多弯路，但在领导和各位同事的协助下我很快扭转了不好的局面。我对未来的教学情况更有信心，并有着详细的个人工作计划。我的工作计划如下。
——*工作计划 (菁华6篇)
认真贯彻落实党的*和十六届五中全会精神，以“十一五”规划为指导，落实科学发展观，坚持走新型工业化道路，发挥市场机制作用与*宏观调控相结合、依法管理与政策激励相结合、*推动与社会参与相结合，加强产业集群和重大项目工作，努力壮大工业经济总量。
一、工业发展工作重点
1、制糖业。重点抓好综合利用与深加工、提高附加值、拉长产业链，增强制糖业整体竞争力，力争糖业工业增加值增长8。一是重点做好东亚蔗渣文化纸项目的.建设服务工作，争取一期工程投产，开展糠醛项目前期工作，指导扶绥或市工业区开展一个年产1万吨以上规模的糠醛项目前期工作，争取年底完成可行性研究工作；二是糖业生物工程。探索蔗糖—酒精联产模式，发展甘蔗燃料酒精，灵活调整产品，加强蔗糖业市场应变能力。重点开展糖蔗、木薯综合开发生产30万吨燃料酒精项目可行性研究工作，力争年底前上报国家*核准；推动扶绥味精项目前期工作，争取年内开工建设。三是蔗糖深加工开发。抓好东亚公司精制糖试点工作，鼓励、支持和引导制糖企业向精深加工糖品方向发展；四是研究崇左市生态工业糖业示范园区建设，研究制糖循环经济项目并争取国家自治区支持。[]
2、锰加工业。20xx年重点挖掘现在生产能力，引企业向规范化、规模化、高科技含量、高附加值方向发展，实现锰业产值再上新台阶，利税翻一番的目标。一是抓好铁合金行业的公告认定工作，鼓励企业联合发展或转产，重点支持转产高含量低杂质硅锰合金项目；二是优先支持区域内大型锰业企业发展，重点扶持广西埃赫曼大锰化工有限公司、大新新振锰品公司、中信大锰公司等发展优质电解二氧化锰、高纯电解金属锰等高附加值产品，主要在项目核准（备案）、服务、用电、用地指标计划等方面给予倾斜或优先；三是完善锰加工基地电网建设与改造，争取更多用电指标，保障锰加工企业开足马力，提高现有企业生产率。20xx年5月完成新建天等东*220千伏变电站、崇左江北110千伏变电站工程，争取自治区更多用电指标，保障几个重点锰加工企业开工率达60以上；四是支持“锰电结合”，实现锰业、电力企业的“双赢”，支持锰加工基地国有小水电转让产权，鼓励中小水电企业入股参与锰加工业；五是依据国家产业政策，重点发展国家支持的锰系产品，协助市工业区开展锰酸锂、环保电池、高锰不锈钢等锰系列深加工及其下游产品开发项目前期工作，和招商引资工作。
3、建材业。根据国家支持加快发展新型干法水泥，重点支持在有资源的地方建设日产4000吨及以上规模新型干法熟料基地项目，20xx年工作重点：一是推进扶绥海螺水泥生产线二期工程开工建设，加强与越南及周边地区合作，努力扩大市场份额。主要协助项目完成配套工程的征地工作，研究指导现有小水泥厂改变生产方式，尽可能以海螺水泥熟料为原料进行成品加工，计划通过*宏观协调实现；二是以海螺水泥投产为切入点，鼓励水泥制品项目发展，重点支持水泥砖及生产各种高强度复合混凝土彩色地砖、离心机制承插式钢筋混凝土排污管等项目建设；三是利用桂西铝基地和东盟市场，开展铝型材加工项目前期工作，重点指导崇左城市工业区、扶绥东盟青年产业园开展年产10万吨以上铝型材生产线项目前期工作；四是究研开发高级内外墙漆、环保涂料纳米涂料等现代建材装饰涂料，重点结合膨润土开发项目，研究开展环保涂料、瓦楞纸板装膨润土的防水板等项目前期工作。
4、农副产品加工业。着力发展特色优势农产品加工业，发展特色食品加工业，重点培植四大产业：一是加强剑麻加工业发展。重点发展扶绥、江州两大剑麻生产加工基地；鼓励企业到越南、老挝、柬埔寨发展种植基地和进口原料进行加工，鼓励和支持扶绥山圩剑麻工业园开工建设，支持龙州、宁明开展粗加工。二是扶持以变性淀粉加工为主高附加值的木薯加工业发展。重点推进东美宁明变性淀粉加工项目投产。三是发展安全生态绿色食品。重点抓好崇左城市工业区食品工业城建设，深入调查全市国有农林场农产品加工企业，盘活现有资产，加大招商引资。同时，支持利用本地及越南农产品资源发展鲜果保鲜加工、果实罐头加工以及橡胶、椰子油、咖啡、大米、水产、畜牧等加工。四是林产林化加工业。林板方面：控制原材加工，整合胶合板厂，优化中密度板厂，规范林板生产，适当发展木、竹、藤器具制品；重点支持东正木业、德昌木业，林板年产控制在30万立方米。林产方面：重点深入研究松香产业，鼓励对松香、八角、松香、茴油等林副产品进行深加工。另外，结合蔗渣浆纸发展需要，发挥崇左市经济林优势，做好速生桉综合开发工作，研究30万吨蔗渣、速生林联合生产浆纸一体化项目，以及研究桉树叶有效成份提取项目前期工作，推动经济林产业化发展。
5、电力工业。深入开发左江流域小水电资源，积极推进崇左火电厂前期工作。水电，重点推进扶绥山秀水电站建设步伐并部分投产；推进龙州水电站加快建设速度，争取明年能大投入；争取开工大新下雷水电站。火电，继续抓紧崇左电厂可行性研究报告的
评审工作，配合业主、设计部门完成核准报告，积极配合开展设计等工作。
6、高新技术产业。重点培育生物产业、制药产业，积极开发新材料、新能源产业，加大高技术在传统产业中的应用，努力推进信息化建设。生物产业，重点扶持崇左城市工业区、扶绥华侨投资区发展糖蜜深加工产业化、木薯深加工高技术产业化示范等项目，以酒精、酵母生产为突破，推进氨基酸、核苷酸、肌苷酸等生物化工发展。制药产业，做好崇左市亚热带植物有效成份提取产业化课题研究及项目选择和招引资工作，重点支持方略、华天宝等扩大具有地方特色的黄荆胶丸、痛肿灵、咳特灵、苦丁茶胶囊等当家药品的生产规模，特别崇左方略制药有限公司中成药生产项目建设。新材料开发产业。以膨润土、稀土、锰矿三大资源为基础，开发新材料，新产品。重点抓好稀土产业化开发研究工作和稀土产业化生产重大项目前期工作，并推进招商引资；指导宁明县开展膨润土产业化发展研究和项目选择。信息化建设，推进农业、工业信息化建设同时，加强政机关的政务信息化工作，重点推进崇左市电子政务信息网络信息*台建设，抓好110、120等保障设施信息网络建设和金保工程建设。
7、科室调研计划。（1）根据区域经济合作发展要求，对周边城市发展现状和规划进行调研，提出我市今后重点发展方向和重大项目。（2）对我市工业发展供给条件（主要是自然资源和生产资料）进行调查，把握我市推动型工业发展方向，并提出重大项目。（3）研究发展通道经济需求情况，研究我市主要发展工业经济类型课题，提出市场导向型重点工业项目。（4）研究东盟国家特别是越南同我市我国资源互补性、市场供求差异性，以及工业特点，提出我市今后外向型工业的主要方向和重点项目。以上调研计划视时间选择与安排。
农牧科在委党组的正确领导和全科同志的团结努力下，在人少、项目投资多、工作任务繁重的情况下，较好的完成了委党组下达的目标任务和领导随时交办的各项工作，取得了一定成效。
一、20xx年工作总结
（一）切实加强了项目工作
20xx年，农牧科以项目统揽全科工作，切实加强了项目工作。20xx年共争取到国家、自治区建设项目14大项，总投资27258.38万元，其*家、自治区投资14676.15万元，银行贷款2400万元。分行业争取投资情况是：节水、水保、防洪、人饮、水库等水利方面争取国家投资5209万元，占争取投资的35.5%；退耕、天保、种苗、防火等生态建设项目争取投资4602万元，占争取投资的32%；小城镇、农村沼气、种子工程、肉羊产业后化、退牧还草等其它方面争取投资4265.15万元，占争取投资的32.5%。目前，退耕还林、天保工程2个项目已完成全部建设内容完成投资4480万元，占总投资30.5%。节水、水保、防洪、人饮、水库、小城镇项目正编制作业设计，退牧还草项目已批复实施方案，已布置作业设计，移民工程自治区已批复实施方案，并下发了投资计划。20xx年在项目工作上主要抓了以下几点：
一是摸清国家、自治区投资底数。在委领导协调努力下，我们与自治区*农经处的关系进一步得到加强，通过经常性的联系、接触，基本上能够掌握住农经处工作动态和项目安排的信息，为争取项目奠定了基础。
二是根据国家、自治区投资方向积极组织项目。年初，我们筛选确定了20xx年农牧业争取国家、自治区投资的盘子，涉及项目55个，总投资194亿元，其中，20xx年计划投资33.9亿元。以此为基础，20xx年根据国家、自治区项目安排的`时间，又从项目盘子中有针对性的分解出40多个项目，单独进行了申报。根据全市节水灌溉、安全饮水、养畜增收的实际，专题策划了全市节水灌溉、安全饮水项目盘子，并向自治区进行了重点汇报。
三是盯住项目。20xx年，农牧科先后7 次，30天去自治区争取汇报项目。通过盯项目，及时协调了项目争取中存在的一些问题。
（二）加强了调研协调工作
20xx年，农牧科下旗县检查调研8次，40天。安排了全市人饮、退耕、休牧还草、小城镇经济综合开发示范项目规划编制工作，向计划动态投稿8篇，全部采用。参与了固定资产投资、经济形势分析、经济发展展望等其它工作。
二、20xx年工作思路
（一）强化项目工作
1、盯紧上报项目，全力争取20xx年投资。特别是要盯住种苗、防护林、以工代赈、水土保持、人饮、种子工程、农村新能源、沙区产业化、节水灌溉、防洪、水库除险、生态移民工程、肉羊产业化、退耕还林、饲草料等项目。
2、加快项目前期工作步伐。农业上搞好小麦基地建设项目验收的基础上，进一步完善小麦基地续建项目前期工作，加快河套农牧业高科技园区前期工作步伐，策划农业种子工程项目。畜牧上策划奶牛、肉羊种子工程项目。林业上完成退耕还林规划。水利上重点开展水土保持、节水增效、人饮集中供水、水库除险加固等项目的前期工作。产业化方面重点策划以蒙牛为龙头的奶牛产业化，以佳格、金鹿为龙头的油葵产业化，以屯河、富源、泰顺为龙头的番茄产业化，以维信、草原兴发、椰风为龙头的肉羊产业化，以鸣兴为龙头的脱水菜产业化，以百联、真心、大好大为龙头的炒货产业化。进一步摸清续建项目底数和20xx年的建设规模。
3、加强项目管理。20xx年安排时间，对20xx年、20xx年的项目进行抽查，抽查结果作为安排20xx年项目的依据。
（二）针对我市建设绿色农产品基地进行调研分析，对全年农牧业经济运行进行分析。
（三）加强自身建设。一方面加强科室自身建设，另一方面要加强科内工作人员自身建设。
（四）进一步协调好几个关系
一是协调好与自治区*农经处的关系。
二是协调好与农牧林水各业务部门的关系。
三是协调好与旗县区发改局的关系。
20xx年发展改革工作的基本思路是：深入贯彻落实国家宏观调控政策和市委、市*决策部署，围绕建设宜居幸福的现代化国际城市，以扩大内需为战略基点，着力优化城市空间布局和提升城市品质，着力推动结构调整和科技创新，着力推进城乡统筹发展，着力深化重点领域改革，着力推进生态建设和低碳发展，着力保障和改善社会民生，促进经济社会发展再上新水*。
一、着力扩大投资和推进重点项目建设，强化内需拉动
保持投资合理增长。加强投资形势监测分析，密切关注*投资、产业投资、房地产投资等重点领域投资运行态势，及时提出对策建议。在优化投资结构前提下，综合采取核准、环评、要素供应等手段，加大重大基础设施、社会民生、现代服务业、新兴产业、农林水利、城乡统筹等重点领域的投资力度，确保全年投资规模达到4000亿元以上。积极鼓励民间投资，进一步发挥民间投资拉动投资增长的作用。争取全年新增贷款1000亿元以上，引导资金投向重点项目、重点区域和重点领域。
突出抓好重点项目建设。初步安排市级重点项目230个，总投资3800亿元，计划当年全部开工，竣工70个，完成投资800亿元以上。畅通重点项目“绿色通道”，积极争取国家新增建设用地指标，挖掘“批而未供”等存量用地潜力，提高土地集约利用水*。加强银企对接和项目推介，积极利用债券、基金、bot、bt等方式拓宽融资渠道。组织实施好20xx年市财力投资计划，提前落实项目建设条件，确保项目加快实施。加强*投资项目管理，做好项目筛选储备，积极争取国家资金支持，切实抓好中央投资项目建设管理。lOCAlHOst
推进城市基础设施建设。加快铁路客运北站、青荣城际铁路、海青铁路、青龙高速、跨海大桥胶州接线等项目进度，抓紧推进青连铁路、董家口疏港铁路前期工作。加快新机场规划、选址等前期工作，争取开工建设。加快城市地铁一期建设，争取地铁二期开工，做好新一轮地铁建设规划报批工作。全面完成跨海大桥接线等项目收尾工程，推进新疆路快速路、重庆路快速路、福州路打通等项目，规划*分大型停车场和智能交通引导系统。
加强经济运行调节。强化国内外经济形势监测预警，及时提出对策措施。协调解决企业生产经营遇到的资金、土地、用工等困难。全面落实国家扶持小微企业政策措施，整合现有企业发展扶持政策和资金，重点扶持科技型、创新型中小企业发展。研究出台支持中小企业开展融资租赁业务的政策措施。落实国家结构性减税政策，开展服务业增值税扩围可行性研究。
二、全面实施蓝色经济区战略，加快经济功能板块建设
启动西海岸经济新区建设。编制重点区域控制性详细规划和专项规划，争取基本农田异地代保，增加建设用地规模。加快推进王台装备制造产业园等功能区建设，加大招商引资和项目推进力度。推进保税港区转型发展，争取国际航运等政策试点。
加快打造蓝色硅谷。争取科技部支持，报请*批准蓝色硅谷为海洋特色的国家自主创新示范区。推进重大创新*台建设，加快海洋科学与技术国家实验室、国家深海基地、山大xx校区等项目建设。启动5—10*方公里核心区开发建设。吸引创新要素集聚，大力引进人才、资金，鼓励发展风险投资。
全力推进重点片区建设。董家口港区，细化完善港口、产业、城区规划体系，加快重化工业布局，推进青钢搬迁改造等项目前期工作，建成xx港集团30万吨级矿石码头。高新区北部园区，提升园区配套管理水*，加快蓝色生物医药中试服务*台等项目建设，争创国家创新型科技园区。世园会片区，进一步完善各专项规划，确保主题馆、植物馆等开工建设，研究整合周边区域，规划建设xx世园生态核心区。超前谋划临空经济功能区建设。同时，进一步优化发展环境，深化改革开放，加大投入力度，增强资金、土地、人才、环境等要素保障支撑。
开展蓝色经济区改革发展试点工作。深入实施蓝色经济区发展规划，继续推进67项试点任务。建立试点工作制度保障和考核办法。抓紧设立蓝色经济专项资金，争取国家和省资金支持。研究制定推进海洋高端产业发展意见，推进30个示范园区建设。加快编制全市海洋重要资源勘探、海岸带海岸线利用等规划。
三、加快城乡统筹进程，促进全域协调发展
推进新型城镇化步伐。研究制定加快城乡统筹发展的意见，明确中长期发展目标任务。编制县域统筹、镇为主体的新一轮产业发展规划。加快县域工业化步伐，完善新增工业功能区基础设施，推进五市重点园区和项目建设。统筹考虑城乡教育、医疗、养老、社保等问题，促进基本公共服务向农村倾斜。
打造大沽河生态空间发展中轴。坚持大沽河河道治理与*新农村建设结合、水利工程与*高效生态农业发展结合、
四、大力推进产业结构调整，提高产业层次和竞争实力
推动产业聚集发展。研究制定全市工业产业园区布局规划、工业项目用地管理办法，统筹新增工业用地计划和项目用地计划，形成增量按规划落地、存量按规划有序转移态势。扩大胶南董家口、*度新河、即墨龙泉3个工业功能区范围，新增即墨龙泉光伏产业、*度同和新能源、莱西李权庄新材料等7个工业功能区。筛选一批高端产业目录和名单，加强产业链培育和招商。
培育壮大战略性新兴产业。实施战略性新兴产业意见，完善产业扶持政策体系，制定产业发展指导目录，设立专项引导资金，推进家电电子、海洋仪器设备、生物能源等产业化基地建设，逐步使新一代信息技术、高端装备制造、节能环保和生物产业成为全市支柱产业，新材料、新能源和新能源汽车产业成为先导产业。推进150个重点项目建设，培育发展10个战略性新兴产业市级工程研究中心。实施新兴产业创业投资计划，争取全年新设4只创业投资基金。
为加强对*投资建设项目的监督管理，保证*投资建设项目工程质量和资金安全，提高投资效益，结合中央、省、市开展工程建设领域突出问题专项治理工作，重点抓好中央预算内投资项目建设监督管理工作和贯彻落实重点建设项目实行“双公示制”制度。各级稽察机构要认真履行稽察工作职责，团结协作，开拓创新，提高稽察工作综合能力，进一步提高项目建设监督管理水*，促进项目建设规范。按照国家、省年度稽察工作部署，结合实际，制定本年度稽察工作计划。
一、计划编制原则：
1、按照国家、省年度稽察工作部署，加大政策宣传和检查指导力度，推动市县稽察规章制度、机构和队伍建设，加强业务学*和培训工作；
2、按照中央、省、市扩需监督和专项治理工作统一部署，抓好中央投资预算内项目建设监督管理工作和贯彻落实重点建设项目实行“双公示制”制度；
3、按照省年度稽察工作统一部署，抓好（20xx年度巩固退耕还林成果和20xx年度生猪标准化规模养殖场建设）二类项目专项稽察和省基建投资项目监督检查工作。
4、充分发挥各级稽察机构作用。
二、稽察方式方法：
按照市年度稽察工作计划，深入项目建设现场，实地稽察；实地稽察采用全面稽察、专项稽察相结合，实地稽察主要采取听、看、查、核、谈等方式进行。组织好县市之间交叉检查，市县配合、上下联动，发挥县级稽察机构作用。
三、稽察主要内容：
1、滤布项目前期工作，投资计划执行，项目法人落实，工程招标投标，工程监理，合同管理，资金到位和使用管理，工程进度，竣工验收制度执行等情况；
2、开展工程建设领域突出问题专项治理工作和贯彻落实重点建设项目实行“双公示制”制度等情况。
四、稽察项目范围：
1、20xx年新增中央投资（未开工建设或未完工）项目；
2、20xx年中央预算内投资和省基建投资项目。
五、稽察项目名称：
（一）20xx年度下达稽察工作计划，尚未稽察的部分项目
（二）20xx年下达中央投资预算内投资和省基建投资项目
1、城市建设：20xx年保障性住房建设项目，公共租赁住房建设项目，西部政策县供气设施建设项目，重点镇供水及基础设施（含省基建投资）建设项目，贫困县及严重缺水县城供水设施建设项目；
2、社会事业：20xx年农村医疗卫生服务体系建设项目，中西部农村初中校舍改造工程和中小学校舍安全工程，基本养老服务体系建设试点项目，赣县教师周转宿舍建设试点项目，章贡区社区卫生服务中心建设项目，工业滤布南市街、郁孤台历史文化街区保护设施建设项目；
3、农林水类：20xx年度生猪标准化规模养殖场建设项目，农村安全饮水工程，南康市大型灌区续建配套和节水改造工程，防护林工程、退耕还林工程配套荒山荒地造林、林业血防工程，油茶产业发展试点县项目，水土流失重点治理工程；
4、交通公路：信丰至定南细坳公路（定南县）；
5、节能减排：20xx年重点节能工程、循环经济和资源节约重大示范项目及重点工业污染治理工程，龙南县城市生活垃圾卫生填埋场建设项目，瑞金市、于都县城区截污干管工程，定南县利丰新型墙材有限责任公司窑炉改造项目；
6、高新产业：20xx年重点产业振兴和技术改造项目，省高新产业重大项目，电子信息产业振兴和技术改造项目；
7、能源发展：20xx年农村电网改造升级工程；
8、以工代赈：20xx年农村危房改造工程，易地扶贫搬迁试点工程，以工代赈示范工程；
9、财经贸易：20xx年市粮食物流中心，龙南县物流配送中心项目。
为抓好20年包村挂点工作，切实服务农业农村工作大局，推进村级建设和发展，现就20年包村挂点工作作如下安排：
一、抓好政策宣传落实。认真宣传贯彻党的*精神，使党的农村政策深入千家万户、家喻户晓，惠及每个农户。
二、进村入户，认真调研。与村组干部一起走村串户，调查了解群众在基础设施、增收致富、寻医看病、小孩入学等方面的期盼，了解致富能人、留守儿童、困难人员、空巢老人等群众的生产、生活情况。与换届后“两委”班子成员座谈，走访村民小组长和党员群众，帮助理清发展思路，协助包村点制定村级三年规划和20年工作计划。
三、开展“服务增收致富进村入户”活动。积极帮助包村点发展致富增收产业，带动新项目、新技术，送信息。帮助培植合作社、各类种养协会。带动农民进入市场。采取组织村组干部、致富能手到邻*或周边县（市）考察学*，带动村干部开阔眼界，学*先进经验，引进和培植产业项目。对包村点困难户、空巢老人户，组织本单位科级干部进行帮扶，并采取送致富信息、送农业科技、送生产物资等方式，帮助他们他们搞好春耕生产。
四、推进“项目”落地，增强“造血”功能。主动协助包村点精心策划、包装、储备市场项目，加大项目申报、跟踪和向上争取力度，力争年内协助包村点落实一个以增加农民收入和发展村级整体经济的项目落实。大力开展招商引资，通过项目“落地”，推动挂点村经济社会各项事业科学发展。
五、抓好惠民工程建设。一是在万背组至桂竹组河堤修复工程、张公、万背、中湾等村民小组的村组道路路基硬化及延伸工程，饮用自来水改造工程、新村建设点工程等项目中，选择工程重点，分轻重缓急逐步展开；二是向上争取项目资金，确保项目落实，尽早惠及农户。
六、协助抓好村级党组织建设。建立健全各项工作制度，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和*员的先锋模范带头作用。
（一）着力打造“三大园区”
重点抓好以宏泰钢铁为核心的新型功能材料产业基地的规划建设，重点针对长三角区域优质钢产品深加工企业开展招商推介，引进加工、制造等产业链上、下游企业，最终形成年产值百亿元规模。
以x高新区智造园区为*台，发挥国家级高新技术产业开发区品牌和政策优势，紧密对接长三角中心城市，引进发展前景好、成长空间大、产业链长、带动能力强的优质项目入驻，实现年产值百亿元目标。
高标准建设x西商农商城项目，打造集农副产品批发零售、农特产品展示展销、电子商务、冷链物流等多业态为一体的综合性物流园，进而带动区内农产品种植养殖基地和专业合作社快速发展，实现乡村振兴战略目标。
（二）系统谋划推进重点项目
继续实施重点项目区级领导包保推进工作机制，落实责任，挂图作战，全力加快意向项目签约、签约项目开工、续建项目投产、投产项目增效。进一步强化项目调度制度，加大调度频次，及时掌握进度，主动跟进服务，积极协调解决项目推进工作中存在的问题和困难，不断扩大有效投入。用好用活中央和省级优惠政策和引导资金，指导企业和项目积极申报省服务业引导资金、省“三重一创”建设资金等；围绕中央预算内投资和地方*专项债券领域，每年定期组织区有关单位谋划实施一批重点项目，力争纳入中央和省级项目资金下达计划。
（三）推进引江济淮工程（xx段）
继续推进引江济淮工程（xx段）征地拆迁，加快落实房屋征迁补偿及移民安置任务。全力配合省、市引江济淮办做好引江济淮二期工程项目规划设计、征地拆迁和工程建设，力争将更多我区内容纳入二期工程总盘子。
（四）推进采煤沉陷区综合治理
持续推进采煤沉陷区综合治理，积极跟进x市西部采煤沉陷区综合治理项目（一期）和淮河能源控股集团李一、李二矿采煤沉陷区生态环境修复治理工程项目；全面落实梨园新村分房入住任务；持续做好采煤沉陷区危房安全、防汛应急和*稳定工作。
