小学家访工作计划合集二十篇

　　小学家访工作计划 1

　　家访工作的完成对于学生的成长而言自然是不可缺少的环节，尤其是老师与家长的.互动较少的情况下往往很难反馈学生在校期间的表现，相对应的便是学生在家的学*状况无法得知详细情况自然难以开展教学工作，为了解决这类问题还是应该开展家访工作并制定合理的计划比较好。

　　针对家访工作的开展应当先收集学生在校期间的信息才行，所以无论是教学工作还是班级管理都要加强力度才能够产生相应的效果，重要的是教学过程中学生的表现需要进行重点观察以便于在家访期间更好地与家长进行交流，再加上家庭教育也是学生成长路途中不可缺少的自然要认真对待，所以在前期的准备工作中可以向其他拥有经验的老师进行请教以便于增长见识，毕竟是初次接触家访工作自然要给学生家长留下良好的印象才行，实际上考虑到主要是以交流为主则需要在家访过程中做好详细的记录才行，无论是学生在家的表现还是家长的监督都要在记录过后提出相应的建议。

　　根据家长的性格特点可以有选择地将对方介绍学生在校期间的具体表现，既不能够过于直接以免部分性格暴躁的家长将情绪都发泄在学生的身上，也要将学生需要改进的地方告知家长从而展开教学方面的合作，实际上考虑到单亲家庭或者爷爷奶奶照顾的情况需要表明来意从而在家访工作中得到相应的支持，毕竟家访的本意是为了学生的成长着想自然需要重视这方面的努力才行，尤其是部分后进生的学*状况也要尽快做出改善才不致于影响到他们的考试成绩。

　　由于欠缺经验还是应该在家访之前确定班上学生的家庭住址才行，再加上时间方面不够用的缘故只能够挑选部分学生进行家访，既要让家访的效果得到提升也要引起家长的重视才行，另外也可以考虑提前与家长进行联系以免学生为了逃避家访而找借口，事实上考虑到这类问题的可能性的确需要认真对待家访工作并做好相应的准备，另外在家访结束以后也要做好工作日志与后续的总结，毕竟相对于与家长的沟通而言自己也需要得知学生在家的表现，所以我会提前做好部署并在家访工作中为家长留下较好的印象。

　　鉴于家访工作的重要性还是严格执行相应的计划才能够获得预期的效果，毕竟家访工作的展开也是为了学生着想自然希望能够在这方面得到家长的支持，除此以外*时的教学工作我也会认真对待并争取让学生获得更好地成长。

　　小学家访工作计划 2

　　作为教师，我们知道要全员定期家访，覆盖全部学生家庭，主要了解学生家庭基本状况和在家的学**惯、生活*惯等，向家长反馈学生在校学*情况及表现，听取家长意见和建议。对生活困难、学*困难、留守儿童、思想及学业上有重大变化、进城务工子女、随班就读残疾学生等六类学生家庭进行重点关注，要根据每个学生情况，建立跟踪回访制度。

　　一、家访目标：

　　1、了解学生在家的学*、家庭教育情况、社会交往情况，以及在家庭做家务中的表现情况；

　　2、了解学生家长教育孩子的方式方法。

　　3、征求家长对教师教学、班级、学校管理的意见和建设。

　　4、向家长宣传党的教育政策及提供先进的教育信息。

　　5、纠正家长错误的家教方法，向家长传授较科学的家教方法。

　　6、向家长汇报学生在校情况，便于家长能有的放矢地采取教育措施。

　　7、增进学校与家庭、学校与社会、教师与家长、教师与学生之间的理解，增强育人意识、责任意识，共促教育和谐发展。

　　二、家访途径：

　　以实地登门家访为主要形式。

　　三、活动要求

　　家访要面向全体学生，特别是突出重点，做到“六回访”（即生活有特殊困难的学生家庭，学*困难的学生家庭，留守儿童家庭【单亲家庭】，思想、学业上有重大变化的学生家庭，进城务工子女家庭，随班就读残疾学生家庭，在此次实地走访的基础上，建立跟踪回访制度）；要落实家访内容，做到“七必进”（即教育的政策措施进家庭，学校办学思想进家庭，贫困生资助方案进家庭，学困生转化措施进家庭，家庭教育指导进家庭，心理生理健康辅导进家庭，教师个性化关爱进家庭。）；要讲求实效，做到“八知道”(学生知道教师家访的目的和意义，家长知道学生在校学*表现情况，家长知道学生的任课教师情况，家长知道学校教育改革的举措，教师知道学生的家庭情况成长环境，教师知道家长对孩子的希望和期盼，学校知道学生的特殊现状，学校知道家访收集的家长意见和建议。)；要遵守纪律，做到“十不准”( 不准要求家长安排车辆接送，不准借家访名义向家长提出任何私人要求，不准收受家长馈赠的钱、物，不准接受家长的吃请和报销开支，不准参与家长组织的娱乐消费活动，不准利用知悉或者掌握的招考等教育信息向家长谋取利益或以家访名义进行有偿家教，不准在家访中与学生家长发生矛盾，不准在家访中参与违法违纪的行为活动，不准借家访名义宣传封建迷信思想和散布有违背党和国家政策的言论。)

　　四、做好家访记录，及时反馈

　　每次家访后，及时地写出详尽的家访记录，把家访过程、家访达成的共识，家访中受到的启发及家访中发现的问题一一记录下来。并根据学生在校内的学*、行为表现，结合家访中了解掌握的资料，及时反馈，对学生重新分析评估，制定新的教育方案和措施，不失时机地对学生进行深化教育。

　　五、时间（日程）安排：

　　每周三放学后。

　　总之，在家访中，既能向学生家长面对面地宣传教学改革的发展思路，宣传实施素质教育的全过程，又能就学生在学校与社会上的各种行为表现，思想动态等等，与家长及时交流沟通，取得家长对学校教育的深刻了解和对教师工作的理解与配合。同时通过家访能及时掌握家长对学校教育工作中的要求与建议，全面听取社会各方面的意见，积极弥补教学过程中的不足之处，自觉改进教学方法，提高教学水*。

　　小学家访工作计划 3

　　为了提高老师职业道德修养和教育教学水*，努力打造一支德艺双馨的老师队伍，日前，湖北在全省70万名中小学老师中开展了“课内比教学、课外访万家”活动。一场轰轰烈烈的老师课内比武、课外家访活动在荆楚大地展开。

　　活动要求，我省中小学老师要利用一支粉笔、三尺讲台，透过说课、讲课展示最基本的教学技能，开展技能比赛。此外，老师们要全员定期家访，覆盖全部学生家庭，主要了解学生家庭基本状况和在家的学**惯、生活*惯等，向家长反馈学生在校学*状况及表现，听取家长意见和推荐。对生活困难、学*困难、留守儿童、思想及学业上有重大变化、进城务工子女、随班就读残疾学生等六类学生家庭进行重点关注，要根据每个学生状况，建立跟踪回访制度。

　　一、家访目标：

　　1、了解学生在家的学*、家庭教育状况、社会交往状况，以及在家庭做家务中的表现状况；

　　2、了解学生家长教育孩子的方式方法。

　　3、征求家长对老师教学、班级、学校管理的意见和建设。

　　4、向家长宣传党的教育政策及带给先进的教育信息。

　　5、纠正家长错误的家教方法，向家长传授较科学的家教方法。

　　6、向家长汇报学生在校状况，便于家长能有的放矢地采取教育措施。

　　7、增进学校与家庭、学校与社会、老师与家长、老师与学生之间的理解，增强育人意识、职责意识，共促教育和谐发展。

　　二、家访途径：

　　以实地登门家访为主要形式。

　　三、活动要求

　　家访要面向全体学生，个性是突出重点，做到“六回访”（即生活有特殊困难的学生家庭，学*困难的学生家庭，留守儿童家庭【单亲家庭】，思想、学业上有重大变化的学生家庭，进城务工子女家庭，随班就读残疾学生家庭，在此次实地走访的基础上，建立跟踪回访制度）；要落实家访资料，做到“七必进”（即教育的政策措施进家庭，学校办学思想进家庭，贫困生资助方案进家庭，学困生转化措施进家庭，家庭教育指导进家庭，心理生理健康辅导进家庭，老师个性化关爱进家庭。）；要讲求实效，做到“八明白”(学生明白老师家访的目的和好处，家长明白学生在校学*表现状况，家长明白学生的任课老师状况，家长明白学校教育改革的举措，老师明白学生的家庭状况成长环境，老师明白家长对孩子的期望和期盼，学校明白学生的特殊现状，学校明白家访收集的家长意见和推荐。)；要遵守纪律，做到“十不准”(不准要求家长安排车辆接送，不准借家访名义向家长提出任何私人要求，不准收受家长馈赠的钱、物，不准理解家长的吃请和报销开支，不准参与家长组织的娱乐消费活动，不准利用知悉或者掌握的招考等教育信息向家长谋取利益或以家访名义进行有偿家教，不准在家访中与学生家长发生矛盾，不准在家访中参与违法违纪的行为活动，不准借家访名义宣传封建迷信思想和散布有违背党和国家政策的言论。)

　　四、做好家访记录，及时反馈

　　每次家访后，及时地写出详尽的家访记录，把家访过程、家访达成的共识，家访中受到的启发及家访中发现的问题一一记录下来。并根据学生在校内的学*、行为表现，结合家访中了解掌握的资料，及时反馈，对学生重新分析评估，制定新的教育方案和措施，不失时机地对学生进行深化教育。

　　五、时间（日程）安排：

　　1、十月八日收看省里组织的相关视频会。

　　2、十月九日收看林区教育局组织的视频推进会。

　　3、十月十二日参加板桥学校组织的“访万家”活动的培训会。

　　4、十月十二日至二十日，走访学校周边的`十个学生。

　　5、十月二十一日，全体老师分成三个组到最偏僻的最边远的相思岭村对23个学生进行家访。

　　6、十月二十二日以后，对我校剩余的三十几个学生进行家访。

　　7、不定时定形地进行“六回访”。

　　总之，在家访中，既能向学生家长应对面地宣传教学改革的发展思路，宣传实施素质教育的全过程，又能就学生在学校与社会上的各种行为表现，思想动态等等，与家长及时交流沟通，取得家长对学校教育的深刻了解和对老师工作的理解与配合。同时透过家访能及时掌握家长对学校教育工作中的要求与推荐，全面听取社会各方面的意见，用心弥补教学过程中的不足之处，自觉改善教学方法，提高教学水*。

　　小学家访工作计划 4

　　为贯彻落实《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《全国家庭教育工作“十一五”规划》精神，充分发挥“家访”在对学生进行思想教育工作的重要作用，有效地促进学校教育和家庭教育的有效衔接，促进未成年人健康成长，推进社会主义和谐社会建设，学校特制定学生家访工作计划如下：

　　一、家访目的

　　学生家访工作是学校教育教学工作的重要补充和延伸，是教师全面贯彻党的教育方针、热爱学生、关心学生的具体体现。通过走入学生的家庭，将学生*期的在校表现向家长反馈，同时全面、客观地了解学生的家庭环境、家庭成员的结构、学生的成长史、家长的教育观，以及学生的社会交往表现等，可以更好地有针对性地对每个学生的个体差异采取有效措施、有的放矢地展开教育。

　　二、家访内容

　　1、宣传党的教育方针、有关教育法律、法规和学校规章制度，宣传正确的教育思想和育人方式；引导家长利用亲情关心感化自己的孩子，与家长共商促进学生发展的教育措施和方法；宣传学校的办学思路、办学理念、办学策略，让家长了解学校。

　　2、与家长交流沟通，深入了解学生的成长环境和在家表现，同时将学生在校期间的思想品德、学*态度、学*成效、行为*惯以及生活等方面的情况向家长反馈。

　　3、讲解有关学生安全教育知识，督促家长或监护人教育学生增强安全防范意识，进一步落实定期联系制度，加强学校、家长、学生委托监护人之间的联系。

　　三、家访范围

　　班级学生的家长或监护人，尤其是单亲家庭学生、外来务工子女、家庭贫困生、留守学生及小商贩家庭子女的家长或监护人。

　　四、家访要求：

　　1、强化班主任、辅导员工作职责。班主任、辅导员老师是本班学生家访活动的主要责任人。

　　2、对单亲家庭学生、留守学生、外来务工子女、家庭贫困生学生及问题学生可采取深入家庭的家访方式；对在外地工作的家长，可通过电话、信函等方式进行家访。另外，还可采取家校E通等其他方式与家乡进行沟通交流。

　　3、每一个教师在做好家访的同时要记好家访记录。

　　4、班主任和各任课老师要协调好家访的学生。

　　5、全班的家访率应不得少于班级总人数的80%，到家庭家访的应不得少于20%。

　　6、在8月15日前完成家访

　　五、家访方法：

　　1、推心置腹，相互理解。

　　2、注意信息反馈。

　　3、持续性与重点性相结合。

　　六、家访应注意的问题：

　　1、要全面了解学生。

　　2、要提前预约。

　　3、要注意家访时间的选择。

　　4、家访后，注意对学生的督导，以巩固家访效果。

　　七、宣传要求

　　本次暑期家访活动各级部要做好新闻宣传工作，每个级部在八月一日前在充分了解本级部家访情况的前提下上报一篇宣传报道，学校将择优推荐到媒体。

　　一年级家访问题

　　1、孩子暑期的作息时间是如何安排的？

　　2、孩子在暑期阅读了哪些书？

　　3、孩子的自理能力如何？如何培养？

　　4、孩子有哪些兴趣爱好？有无利用暑期时间培养他的哪方面的兴趣？（可和问题三联系起来）

　　5、有无针对一年级孩子的学*情况利用暑期来给孩子做一些加强？（如练字等）

　　6、进入二年级学*段应做好哪些准备？（句子训练、写话）

　　二年级家访话题

　　1、了解学生暑期生活安排（如，内容安排、作息时间安排）

　　2、了解学生*时在家的生活*惯（如，吃饭穿衣，自己的事情自己做）

　　3、了解学生的小天地（如，房间的布置、学*场地）

　　4、请家长介绍学生性格特点、兴趣爱好。

　　5、进入中年级学*段应做好哪些准备？（钢笔字、*作要求等）

　　三年级级部暑期家访话题

　　1.针对期末考试成绩不理想的学生，和其家长交流如何在暑假中正确地引导孩子学*。

　　2.和家长谈谈如何培养孩子的读书兴趣。

　　3.重视孩子假期在家的表现，及时和老师联系，形成良好的家校互动。

　　4.让孩子在假期中学*之余加强锻炼，劳逸结合。

　　四年级家访话题

　　1、了解学生暑期生活安排（如，内容安排、作息时间安排）

　　2、如何关注孩子的心理健康教育

　　3、如何引导孩子形成良好的行为*惯。

　　4、进入高年级学*段应做好哪些准备？（阅读量和速度、课外阅读）

　　五年级家访话题

　　1、了解学生暑期生活安排（如，内容安排、作息时间安排）

　　2、如何关注孩子的青春期教育

　　3、交流本次期末考试得失。

　　4、进入毕业年段应做好哪些准备？

　　西校区暑期家访的几点建议

　　一、简单介绍

　　学校情况

　　简单介绍梅岭小学的教学理念，举行的大型活动及取得的成绩

　　二、简单介绍

　　班级的整体状况

　　三、重点介绍

　　孩子一年来在学校学*与生活的情况

　　1、行为*惯（联系“八好”标准来谈）

　　2、学**惯（写字姿势、课堂倾听、思考发言的*惯；按时完成作业*惯，预**惯等）

　　3、提出希望及暑期生活建议：

　　⑴作息时间有规律，多阅读课外书籍；

　　⑵帮家长做些力所能及的事；

　　⑶在家长的协助下，多和同伴交往、交流；

　　⑷锻炼身体，增强体质，全面发展；

　　⑸根据期末考试情况做些相关辅导工作；

　　四、了解家长对学校及老师的建议

　　小学家访工作计划 5

　　为贯彻落实《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《全国家庭教育工作“十一五”规划》精神，充分发挥“家访”在对学生进行思想教育工作的重要作用，有效地促进学校教育和家庭教育的有效衔接，促进未成年人健康成长，推进社会主义和谐社会建设，学校特制定学生家访工作计划如下：

　　一、家访目的

　　学生家访工作是学校教育教学工作的重要补充和延伸，是教师全面贯彻党的教育方针、热爱学生、关心学生的具体体现。通过走入学生的家庭，将学生*期的在校表现向家长反馈，同时全面、客观地了解学生的家庭环境、家庭成员的结构、学生的成长史、家长的教育观，以及学生的社会交往表现等，可以更好地有针对性地对每个学生的个体差异采取有效措施、有的放矢地展开教育。

　　二、家访内容

　　1、宣传党的教育方针、有关教育法律、法规和学校规章制度，宣传正确的教育思想和育人方式；引导家长利用亲情关心感化自己的孩子，与家长共商促进学生发展的教育措施和方法；宣传学校的办学思路、办学理念、办学策略，让家长了解学校。

　　2、与家长交流沟通，深入了解学生的成长环境和在家表现，同时将学生在校期间的思想品德、学*态度、学*成效、行为*惯以及生活等方面的情况向家长反馈。

　　3、讲解有关学生安全教育知识，督促家长或监护人教育学生增强安全防范意识，进一步落实定期联系制度，加强学校、家长、学生委托监护人之间的联系。

　　三、家访范围

　　班级学生的家长或监护人，尤其是单亲家庭学生、外来务工子女、家庭贫困生、留守学生及小商贩家庭子女的家长或监护人。

　　四、家访要求：

　　1、强化班主任、辅导员工作职责。班主任、辅导员老师是本班学生家访活动的主要责任人。

　　2、对单亲家庭学生、留守学生、外来务工子女、家庭贫困生学生及问题学生可采取深入家庭的家访方式；对在外地工作的家长，可通过电话、信函等方式进行家访。另外，还可采取家校E通等其他方式与家乡进行沟通交流。

　　3、每一个教师在做好家访的同时要记好家访记录。

　　4、班主任和各任课老师要协调好家访的学生。

　　5、全班的家访率应不得少于班级总人数的80%，到家庭家访的应不得少于20%。

　　6、在8月15日前完成家访

　　五、家访方法：

　　1、推心置腹，相互理解。

　　2、注意信息反馈。

　　3、持续性与重点性相结合。

　　六、家访应注意的问题：

　　1、要全面了解学生。

　　2、要提前预约。

　　3、要注意家访时间的选择。

　　4、家访后，注意对学生的督导，以巩固家访效果。

　　七、宣传要求

　　本次暑期家访活动各级部要做好新闻宣传工作，每个级部在八月一日前在充分了解本级部家访情况的前提下上报一篇宣传报道，学校将择优推荐到媒体。

　　一年级家访问题

　　1、孩子暑期的作息时间是如何安排的？

　　2、孩子在暑期阅读了哪些书？

　　3、孩子的自理能力如何？如何培养？

　　4、孩子有哪些兴趣爱好？有无利用暑期时间培养他的哪方面的兴趣？（可和问题三联系起来）

　　5、有无针对一年级孩子的学*情况利用暑期来给孩子做一些加强？（如练字等）

　　6、进入二年级学*段应做好哪些准备？（句子训练、写话）

　　二年级家访话题

　　1、了解学生暑期生活安排（如，内容安排、作息时间安排）

　　2、了解学生*时在家的生活*惯（如，吃饭穿衣，自己的事情自己做）

　　3、了解学生的小天地（如，房间的布置、学*场地）

　　4、请家长介绍学生性格特点、兴趣爱好。

　　5、进入中年级学*段应做好哪些准备？（钢笔字、*作要求等）

　　三年级级部暑期家访话题

　　1.针对期末考试成绩不理想的学生，和其家长交流如何在暑假中正确地引导孩子学*。

　　2.和家长谈谈如何培养孩子的读书兴趣。

　　3.重视孩子假期在家的表现，及时和老师联系，形成良好的家校互动。

　　4.让孩子在假期中学*之余加强锻炼，劳逸结合。

　　四年级家访话题

　　1、了解学生暑期生活安排（如，内容安排、作息时间安排）

　　2、如何关注孩子的心理健康教育

　　3、如何引导孩子形成良好的行为*惯。

　　4、进入高年级学*段应做好哪些准备？（阅读量和速度、课外阅读）

　　五年级家访话题

　　1、了解学生暑期生活安排（如，内容安排、作息时间安排）

　　2、如何关注孩子的青春期教育

　　3、交流本次期末考试得失。

　　4、进入毕业年段应做好哪些准备？

　　西校区暑期家访的几点建议

　　一、简单介绍

　　学校情况

　　简单介绍梅岭小学的教学理念，举行的大型活动及取得的成绩

　　二、简单介绍

　　班级的整体状况

　　三、重点介绍

　　孩子一年来在学校学*与生活的情况

　　1、行为*惯（联系“八好”标准来谈）

　　2、学**惯（写字姿势、课堂倾听、思考发言的*惯；按时完成作业*惯，预**惯等）

　　3、提出希望及暑期生活建议：

　　⑴作息时间有规律，多阅读课外书籍；

　　⑵帮家长做些力所能及的事；

　　⑶在家长的协助下，多和同伴交往、交流；

　　⑷锻炼身体，增强体质，全面发展；

　　⑸根据期末考试情况做些相关辅导工作；

　　四、了解家长对学校及老师的建议

　　小学家访工作计划 6

　　1、这一学期内将对学生进行一次全面家访。

　　与家长、学生面对面的交流，加强了社会，家庭，学生的联系，了解了家长的期望与要求；了解了学生的个性与想法，加强了师生感情，对以后的工作将起到积极的作用；了解家长对子女的关切与期望，也了解了一些学生家庭的困境，增强我们的责任感，也让我们更加热爱学生，热爱工作，并做好详细的记载。

　　2、做好*时的家访工作。

　　当学生的学业成绩有了进步还是退步时，将及时与学生的家长取得联系。家访目的在于与家长交流情况，交换意见，共同研究教育学生

　　的内容和方法，家庭是第一所学校，父母是孩子的.第一任教师。家庭对孩子身体的发育，知识的获得，能力的培养，品德的陶冶，个性的形成，都有至关重要的影响。教育引导学生一定要与家长联系，双方只有同心协力，才能事半功倍，达到教育目的。

　　3、将做好期末的全面家访工作。

　　在期末，学生的学业有了阶段性的小结，我将对学生本学期与上学期的学*成绩及各方面的情况做比较，分析学生哪些方面上有进步，进步的步伐有多大；哪些方面还与期初定的计划有距离，应如何改进，这些都与家长交谈、介绍听取建议，做好信息记录，以便下一步能更好的做好工作。

　　小学家访工作计划 7

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　　任你。因此，第一次见面的讲话，就显得非常重要。

　　二、家访也要提前备课

　　学生减轻了课业负担，自由时间多了，活动空间大了，对缺乏自制能力的小学生来讲，如果引导不好，很容易误入歧途。因此，学校应抓时间挤时间，经常到学生家里去家访。经常家访，可以读懂每个学生，缩短师生之间的心理距离，挖掘每个学生的潜能，充分调动学生、学校和家庭三者的积极性，形成合力。家访前也要提前“备课”，做好充分准备，这样家访才能取得比较满意的效果。要考虑好以下几个问题。

　　1、目的性和期望值

　　每次家访前，学校要认真细致地“备”此次家访要达到什么目的？如何达到这个目的？对本次家访成功与否的期望值？这个期望值符不符合学生的实际？

　　2、了解学生

　　家访前，学校要对家访学生的在校-

　　表现、各科学*、兴趣爱好、*惯、优缺点等了如指掌，以便家访时能信手拈来，提高家访的实效。

　　3、提前预约

　　家访前，必须与学生家长提前约定好家访的时间，切不可盲目家访，这样学生家长很可能不在家，白白浪费时间和精力，也会大大影响教师的情绪。

　　4、时间的选择与控制

　　家访时间最好选择在学生放学后或双休日，这样学生也可以在场，家访的效果会更好。家访时间不宜过长，以免耽误家长的.工作。

　　5、内容和方法

　　家访的内容应多种多样，了解学生家庭情况可以家访，学生取得进步可以家访，发现学生有问题可以家访，学生家庭有困难可以家访。家访的谈话方法，注意不要千篇1律，要因人制宜，一把钥匙开一把锁。

　　三、家校结合，培养全面发展的新人

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　　学生的成长和发展是学校、家庭、社会相互作用的结果，其中主要的是学校教育。但学校教育是否有效，还要得到家庭和社会的配合和支持，尤其是家庭教育对学生的影响作用更为突出。我们要家校联手，共育新人，做到以下几点：

　　1、变“请进来”为“走出去”：改变以往的随意请家长进校“训话”为主动走进家庭，将意见和建议送到家庭中。

　　2、变“被动家访”为“主动家访”：主动家访，防患未然，使家长能主动配合学校做好工作，达到事半功倍的教育效果。

　　3、变“谈话方式家访”为“请家长参与教育活动”：应加大与家长的交流，使学校教育和家庭教育形成合力，增强教育的力度。

　　总之，树立良好的社会风气，提高全本学生素质，要靠学校、家庭、社会的共同努力，我们十分重视家庭教育这块阵地。我们会一如既往地做好家访工-

　　作，为学校整体工作再上一个新台阶而加倍努力。

　　小学家访工作计划 8

　　趁着这次假期，我们学校决定进入学生家中与学生父母沟通，做家访工作，为了保证在家访过程中让家长配合工作，我们事先做好家访工作计划，并且按计划进行先后工作。

　　我们学校的学生里学校大都不是很远，着给我们家访提供了便利，为了气家访做好工作，我们要做好准备工作，随心的人员，班主任，其他老师，人数不能太多，所以安排两人为一组进行家访。

　　一、规划路线

　　按照我们家访的原则，重点访问的是家境困难的贫困学生，毕竟他们的家境需要做好相应的调查工作，并组好开学安排工作计划，对于访问的路线，我们会从从学校最远的区域开始，每个学生花费变天时间了解，主要的交通工具是学校的小型校车，有学校驾驶员驾驶，组成三人慰问团，共同去了解情况，为了避免一些不必要的事情发生，我们学校规定了很多相关的规划，对于学生的基本工作操作都必须要做到一点，就是要按时，按质量完成，每个人都要达到基本的素质要求。同时必须要做到接触到家长，在去家访前做好家访时间安排，并且询问好家访的具体时间计划，保证自己家访工作顺利完成，并且要经过学生家长的同意才能够去，不然出现无功而返的情况会严重影响到基本的工作情况的。

　　二、了解学生家庭情况

　　当天进入到学生家中，我们会分两路，一路是来接学生家中的情况，主动与家长沟通，然后查看学生的生活环境，调查家庭的一些基础设施，如果非常不好我们还会带一些礼品作为慰问之物给他们一些礼品，让他们知道我们学校非常重视学生的学*，同时也传达学生读书的好处，毕竟很多家里贫困的学生的家中为了减轻负担会不让学生上学，或者对他们上学支持的少，所以为了避免出现这样的情况，我们就必须要让家中多重视学生的学*，让学生未来可以有一个更高的可能，同时对于学生家里的左右邻舍去了解他们对其评价，弄清楚学生家中是否有弄虚作假的情况，着也是通过另一个放慢去接触学生的另一面，看在其他人眼中学生的情况如何。

　　三、了解学生在家学*情况

　　最终要的一个就是要了解学生在家中的学*情况，是在家里面玩游戏，还是在做作业，对于这些情况我们应该与学生的父母弄清楚，讲明白，把事情交代好保证学生在家认真学*，同时让家中监督学生学*，让父母做好更重学*计划，在家也不能落下学*的'基本情况，做好教学的基本措施保证学生学有所成。

　　小学家访工作计划 9

　　趁着这次假期，我们学校决定进入学生家中与学生父母沟通，做家访工作，为了保证在家访过程中让家长配合工作，我们事先做好家访工作计划，并且按计划进行先后工作。

　　我们学校的学生里学校大都不是很远，着给我们家访提供了便利，为了气家访做好工作，我们要做好准备工作，随心的人员，班主任，其他老师，人数不能太多，所以安排两人为一组进行家访。

　　一、规划路线

　　按照我们家访的原则，重点访问的是家境困难的贫困学生，毕竟他们的家境需要做好相应的调查工作，并组好开学安排工作计划，对于访问的路线，我们会从从学校最远的区域开始，每个学生花费变天时间了解，主要的交通工具是学校的小型校车，有学校驾驶员驾驶，组成三人慰问团，共同去了解情况，为了避免一些不必要的事情发生，我们学校规定了很多相关的规划，对于学生的基本工作操作都必须要做到一点，就是要按时，按质量完成，每个人都要达到基本的素质要求。同时必须要做到接触到家长，在去家访前做好家访时间安排，并且询问好家访的具体时间计划，保证自己家访工作顺利完成，并且要经过学生家长的同意才能够去，不然出现无功而返的情况会严重影响到基本的工作情况的。

　　二、了解学生家庭情况

　　当天进入到学生家中，我们会分两路，一路是来接学生家中的情况，主动与家长沟通，然后查看学生的生活环境，调查家庭的一些基础设施，如果非常不好我们还会带一些礼品作为慰问之物给他们一些礼品，让他们知道我们学校非常重视学生的学*，同时也传达学生读书的好处，毕竟很多家里贫困的学生的家中为了减轻负担会不让学生上学，或者对他们上学支持的少，所以为了避免出现这样的情况，我们就必须要让家中多重视学生的学*，让学生未来可以有一个更高的可能，同时对于学生家里的左右邻舍去了解他们对其评价，弄清楚学生家中是否有弄虚作假的情况，着也是通过另一个放慢去接触学生的另一面，看在其他人眼中学生的情况如何。

　　三、了解学生在家学*情况

　　最终要的一个就是要了解学生在家中的学*情况，是在家里面玩游戏，还是在做作业，对于这些情况我们应该与学生的父母弄清楚，讲明白，把事情交代好保证学生在家认真学*，同时让家中监督学生学*，让父母做好更重学*计划，在家也不能落下学*的基本情况，做好教学的基本措施保证学生学有所成。

　　小学家访工作计划 10

　　家庭是青少年成长的摇篮。家庭教育是当代教育的一个重要组成部分，是培养人才的关键。福罗倍尔说：“国民的命运，与其说是操在掌权者手中，倒不如说是握在母亲手中。”如果说学校教育是核心，社会教育是补充的话，那家庭教育就是基础了。家访是班主任的一项常规工作，是对学校教育教学工作的重要补充，成功的家访有利于促进教师因材施教，有利于家庭教育优化，有利于促进学生学*的积极性与主动性。

　　孩子的父母每天为了生计奔波，晚上回家往往筋疲力尽，想管孩子已是心有余而力不足，更不能说与老师主动沟通了，因此家访成了我们学校班主任工作的重要部分。我们四年级组的家访工作计划如下：

　　一、联系与沟通

　　家访是沟通教师、家长、学生心灵的桥梁，是三者共处一室，促膝谈心，拉*了彼此心理距离，有利于交换意见，也有助于达成共识，商量解决问题的办法。老师上门家访，让学生感受到老师的关注和重视，这对学生是个激励，对家长也是个触动，容易在教育形成合力，产生良好的教育效果。教师学会与家长的沟通。成功的家访首先是能让家长接纳你，信任你。因此，第一次见面的.讲话，就显得非常重要。

　　二、整体策化，实施方案

　　根据学生的学*情况和家庭情况，初步制定家访实施方案，做到有目的、有计划地进行家访，如果没有特殊情况则按计划进行。但在实施过程中，也可以要求学生根据自己在学校与家庭的学*、表现情况，自行申请教师家访，使自行申请与整体安排相结合，既体现了家访的灵活性，又体现师生之间的和谐、民主、*等关系的新型师生关系。

　　三、家访目标

　　1、了解学生在家的学*、家庭教育情况、社会交往情况，以及在家庭做家务中的表现情况。

　　2、了解学生家长教育孩子的方式方法。

　　3、征求家长对教师教学、班级、学校管理的意见和建设。

　　4、向家长宣传党的教育政策及提供先进的教育信息。

　　5、纠正家长错误的家教方法，向家长传授较科学的家教方法。

　　四、家访也要提前备课

　　家访前也要提前“备课”，做好充分准备，这样家访才能取得比较满意的效果。要考虑好以下几个问题。

　　1、目的性和期望值

　　每次家访前，学校要认真细致地“备”此次家访要达到什么目的？如何达到这个目的？对本次家访成功与否的期望值？这个期望值符不符合学生的实际？

　　2、了解学生

　　家访前，学校要对家访学生的在校表现、各科学*、兴趣爱好、*惯、优缺点等了如指掌，以便家访时能信手拈来，提高家访的实效。

　　3、提前预约

　　家访前，必须与学生家长提前约定好家访的时间，切不可盲目家访，这样学生家长很可能不在家，白白浪费时间和精力，也会大大影响教师的情绪。

　　4、内容和方法

　　家访的内容应多种多样，了解学生家庭情况可以家访，学生取得进步可以家访，发现学生有问题可以家访，学生家庭有困难可以家访。家访的谈话方法，注意不要千篇一律，要因人制宜，一把钥匙开一把锁。

　　五、家校结合，培养全面发展的新人

　　学生的成长和发展是学校、家庭、社会相互作用的结果，其中主要的是学校教育。但学校教育是否有效，还要得到家庭和社会的配合和支持，尤其是家庭教育对学生的影响作用更为突出。我们要家校联手，共育新人，做到以下几点：

　　1、变“请进来”为“走出去”：改变以往的随意请家长进校“训话”为主动走进家庭，将意见和建议送到家庭中。

　　2、变“被动家访”为“主动家访”：主动家访，防患未然，使家长能主动配合学校做好工作，达到事半功倍的教育效果。

　　3、变“谈话方式家访”为“请家长参与教育活动”：应加大与家长的交流，使学校教育和家庭教育形成合力，增强教育的力度。

　　六、做好家访记录，及时反馈

　　每次家访后，及时地写出详尽的家访记录，把家访过程、家访达成的共识，家访中受到的启发及家访中发现的问题一一记录下来。并根据学生在校内的学*、行为表现，结合家访中了解掌握的资料，及时反馈，对学生重新分析评估，制定新的教育方案和措施，不失时机地对学生进行深化教育。

　　总之，通过家访，切实加强学校和家庭，教师和家长的联系，真正做到家校沟通，把孩子教育好。

　　小学家访工作计划 11

　　一、家访的目的：

　　家访――教师教育的延伸，家庭教育的补充。学生的成长和发展是教师、家庭、社会相互作用的结果，其中最主要的是教师教育。但教师教育是否有效，还要得到家庭和社会的配合和支持，尤其是家庭教育对学生的影响作用更为突出。

　　通过家访，切实加强学校和家庭，教师和家长的联系，了解学生成长环境、思想动态及校内外表现。及时通报学生在校表现情况，宣传正确的家庭教育思想，掌握教育子女的科学方法；征求学生及家长对教师和学校工作的意见和建议，营造全员关爱学生、教育学生的德育氛围，提高社会与家长、学生对学校教育的满意程度。

　　二、家访时间：

　　20xx年8月――20xx年12月

　　三、家访前的准备工作

　　1、了解学生

　　家访前，教师要对家访学生的在校表现、各科学*、兴趣爱好、*惯、优缺点等了如指掌，以便家访时能信手拈来，提高家访的实效。

　　2、时间的选择与控制

　　家访时间选择在双休日、学生下午放学，学生也在场，家访的效果会更好。家访时间不宜过长，以免耽误家长的休息。

　　3、提前预约

　　家访前，必须与学生家长提前约定好家访的时间，切不可盲目家访，这样学生家长很可能不在家，白白浪费时间和精力，也会大大影响教师的情绪。

　　4、内容和方法

　　家访学生的家庭情况、问题学生，家庭困难的学生有困难。家访的谈话方法，不要千篇一律，要因人制宜，一把钥匙开一把锁。

　　5、学生分类：

　　学困生 费雨欣 李相星 李柏星 于希桐刘子正 杨凯博

　　家庭困难生 于希桐 李相星 李柏星 李昀青 李昀昊

　　留守生 杨凯博

　　急需帮助生 李昀青 李昀昊 王欣悦 王海南

　　正常生 其他学生

　　四、家访时

　　注意的问题：

　　1、 家访时要向家长宣传教育法规、学校课改情况、学校办学模式、办学理念和办学特色，赢得家长对学校工作的理解和支持。

　　2、听取家长对学校办学、师德情况、班级管理及对自己孩子要求等意见和建议。宣扬自己的教育思想、教育方法，突出自己的教育特色。

　　3、了解学生的思想状况，家庭状况、成长环境、行为*惯、个性特点等。

　　4、 教师在家访活动中要特别注意安全，严禁搭乘“三无车辆”，提倡步行家访。

　　5、在确定家访对象时，被家访的学生要有代表性，有一定的覆盖面，可以是学困生、单亲家庭的学生或留守儿童，也可以是特长生、优等生、潜力生等。

　　6、在家访过程中，要讲究家访的方法，教师要态度和蔼，举止端庄。对学生要以正面肯定、积极鼓励为主，真实、客观地给学生家长反映其在校表现；家访时应请学生在场参与，便于教师、家长、学生三者之间的交流沟通。决不允许粗暴地对家长发怨气、批评指责学生，坚决反对“告状式”家访。

　　小学家访工作计划 12

　　家访是教师全面了解学生的一个重要途径，也是教师联系家长、联系社会，提高学生成绩的重要手段。家访虽是古老的话题，但在当前的素质教育大潮中，如何优化家访，搞好家访却是一个崭新的课题。通过家访的形式和家长沟通，共同做孩子的好学生。

　　一、重视家访对学生的心理效应

　　1、激**感效应。情感是人对客观事物的一种态度，反映着客观事物与人的需要之间的联系。家访首先体现教师对学生的关心，认真负责的态度。多数教师在繁忙的课务之后，牺牲自己的时间，甚至在夜间或雨雪天扣响学生的家门，这往往使家长和学生深深感动。家访让学生体会到被尊重、理解和热爱，感化并促使他爱家长、爱老师。只有爱家长爱老师了，才能进而产生对祖国、对人民、对社会主义、对自然和科学文化知识的热爱。学生有了爱，才会有强烈的责任心和义务感。可以这么说，比起请家长校访和书信、电话联系来，家访更有助于教师与学生、家长情感的接触和心灵的交流，缩短家校的空间、心灵距离，产生亲*、共鸣、信赖的效应，对学生思想和学*都产生强大的推动作用。

　　2、激励意志效应。意志是人们按照既定目的，克服各种困难，以调节内外活动的心理过程。良好的意志品质表现在自觉、坚韧、果断和富有自制力。我们要培养学生这些良好的意志品质，使他们有主见、有耐心、有毅力，既不盲从，也不武断，既不畏缩不前，也不鲁莽行事，能在困难中磨练自己的意志。家访中可根据学生嫉妒、自卑、自私、怕艰苦、怕挫折等不成熟的心理特征，因人施访，同家长、学生三方一道寻问题、谈危害、找原因、寻对策，帮助学生诚实勇敢、吃苦耐劳、积极向上的精神品质，养成良好的道德意志和行为*惯。

　　3、能激活智能效应。情感、意志、智能三者相互制约，家访在使学生的情感受到激发，意志受到激励的同时，还能使师生心心相印，情感交融，心理相容，从而激发学生学*兴趣，使学生进入最佳学*境界。

　　二、更新家访对家长的指导内容

　　通过家访，教师可以及时了解家长的教育方式和思想观念和掌握教育方法，力求在教育学生的思想上、认识上和行动上达成一致。家访可以围绕利于学生的全面发展和主动发展这两点来展开。

　　1、促使孩子全面发展

　　通过家访，帮助家长转变教育观念，促使家长能正确和支持素质教育，全方位地关注子女，从全面提高学生的综合素质的角度观察研究自己孩子的长处和短处。既要关心考分，更要关心孩子品德的培养和健康心理的塑造。分数固然重要，但比分数更重要的是教育孩子学会如何做人，教会孩子如何学会学*。在做人方面要多给以正确影响，指导其适应人际关系。在学*方面要注重良好*惯的养成和学*方法的指导，在心理上多一点沟通，在健康方面有多一点关注，在技能方面多给孩子提供劳动锻炼和生活磨练的机会，从而促进孩子真正全面发展。

　　2、促使孩子主动发展。

　　通过家访，引导家长积极配合学校的素质教育，杜绝“白天在学校搞减负，实施素质教育，夜间家长请家教，搞应试教育的现象。家长要帮助孩子利用自由支配时间去发展个性和特长，学会主动发展，为学生营造较为宽松的和谐的环境，并对学生健康的兴趣和爱好给予物质上的支持和精神上的鼓励，特别应在开阔学生的视野、拓宽思维空间，激发创新上多关注，有意识地培养创新精神，开发创新潜能，使自己的孩子能从容地步入新技术革命和信息时代，以适应未来社会和现代化生活的需要。

　　三、遵循家访的基本原则。

　　1、普遍性原则。素质教育要求面向全体学生，这就需要教师应对每个学生倾注自己全部的情和爱，要深入到全体学生中去。这就要求在家访时既不局限于差生的家庭，也不局限于优生的家庭，而要使每个学生的家庭每个学期都能得到一次以上的家访。

　　2、主动性原则。一方面是要将了解到的学生情况积极主动地与家长联系，以便及时沟通，及时商定对策，另一方面是在谈话时要掌握主动权，能控制整个谈话内容，有效地达到家访的目的。

　　3、经常性原则。定期性，经常性地家访，适时地通报学生在校学*情况，了解学生在家表现，及时发现问题，解决问题，持之以恒。

　　4、科学性原则。家访时要讲究技巧，讲究艺术，用真心去关怀，用耐心去教育，用精心去指导，用恒心去坚持，以期达到最佳效果。

　　四、优化家访过程

　　1、细心观察和研究，做好家访前的准备。

　　*时要注意观察、了解，在家访前应对每个学生的性格、品质、特长做到在家访前能备好家访这一课：如何与家长交流，要向家长了解什么，该说什么，怎么说，达到什么预期的.目的，如此等等。

　　2、选择适当的家访形式。

　　（1）了解式家访。为了解新班学*教育情况，是学生表现突出、出现问题要了解情况而进行家访。

　　（2）开导式家访。当学生犯了错误或在学*、生活和人际关系中出现了挫折时，教师要及时家访、耐心开导。

　　（3）鼓励式家访。当学生表现很好或后进生有了进步时，要鼓励家长进一步教育好子女。

　　（4）慰问式家访。当学生的家庭发生了不幸或学生生病、发生了意外时应登门家访。

　　（5）闪电式家访。有时为了把某个问题弄个水落石出，教师突然家访，这对于了解真实情况，解决疑难问题是十分必要的。

　　3、讲究谈话技巧，提高家访效率。

　　（1）真诚相待。*易*人的工作态度，认真负责的工作作风，踏实细致的工作方式，使得家长乐于接受教师的劝说和指导。

　　（2）评价客观。如果评价不客观公正，就会影响家长对学生的教育方法，会伤害他们的情感。任何一个学生都是既有长处又有短处，教师在指出学生成绩、优点的同时，也应指出所犯的错误、存在的不足或潜伏的不利于健康成长的因素，给家长以信心，又使家长明确努力方向。

　　（3）晓之以理。通过引经据典、旁征博引的说理和生活中的经验教训的介绍，促使家长心悦诚服地接受教师要倡导的教育思想和方法，做到以情感人，以理服人。对家长所提的合理化建议要认真作好记录并虚心接受。

　　4、正确处理好家访中的有关问题。

　　（1）尊重性和*等性。教师与家长在教育学生的目的上是共同的，在人格上是*等的，不能因为自己管着孩子，便高高在上，以教训的口吻与家长交流。如果教师时刻板着“法官式”的脸，动机再好，道理再深，也只能是收效甚微。另外，无论是对当权的或者经商有钱的，还是普通百姓的家长；无论是对优等生还是差生的家长都要一视同仁。否则处在弱势地位的家长很敏感，会有遭受教师冷遇的感觉，以为教师势利眼，不公正，进而怀疑教师教育措施和处理问题方法的正确性、合理性，甚至迁怒于学生，使学生产生逆反心理，增加教育难度。

　　（2）隐私性。有的家长非常信任老师，为了让教师全面了解学生，采取针对性的教育措施，将孩子在校外表现出来的缺点或向家长讲的问题反映给教师。教师切不可将其作为批评学生的证据张扬出去。那将失去家长的信任和引起学生的不满，导致抵触情绪，致使教师再也听不到中肯的意见，而对学生情况不了解，教育决策失误。

　　（3）忌懒。不能因为家访的费时费事而怕辛苦，用开家长会来代替家访。开家长会和家访是不同的工作方法，家长会要召开，家访也不能忽视，更不能取代。

　　小学家访工作计划 13

　　为了真正了解学生的学*、思想状况、学*实践活动的效果，我们要搞好家访的工作，加强学校与学生家长的沟通，以更有利于学校的教育教学工作。老师进行家访，会让学生感受到老师的关注和重 视。这对学生是一种激励，对家长也是一个触动。教师、家长、学生 三者共处一室，促膝谈心，拉*了彼此心理距离。现将我进行家访的计划如下：

　　一、统一思想，明确家访的主要任务：

　　1、了解所访学生家庭情况。进行家访前，我们首先对所访学生 家庭情况进行尽可能深入的了解。因为，家庭情况直接影响学生的思想、学*和生活，教师只有对学生家庭的具体情况做全面了解，才有 助于提高教育工作的'针对性。

　　2、向家长反映学生在校的表现。向家长介绍学校开展的主要教 育活动，在学校与家庭间形成有效沟通。

　　3、与家长共同研究，明确要求，统一思想，找出学生内心发展中存在的问题及原因，加深对学生的了解，在未来的教育中有的放矢 。

　　4、向家长提出建议，为其实施家庭教育提供帮助指导，必要时还要向家长介绍一些心理学、教育学的基本知识，并共同商量出解决问题的办法。

　　二、家访途径： 打电话提前预约，登门家访。

　　三、参与人员： 全体任课教师。

　　四、整体策化，实施方案：

　　根据学生的学*情况和家庭情况，初步制定家访实施方案，做到 有目的、 有计划地进行家访。 要体现家访的灵活性， 师生之间的和谐、民主、*等关系的新型师生关系。 家访谈话要有方向、有目的，要讲究艺术，不漫无边际地闲聊。 随时保持热情，使家长对谈话感兴趣。在反映学生在学校的学*、行为表现情况时，不要一味地告状、批评学生的种种不良行为或只提优点，说好的方面。以表扬为主，从赞扬的角度切入话题，对学生的缺 点却用借桃喻李委婉地指出， 通过表扬别的学生在某个方面的优点来 提醒家长，使家长明白自己孩子的不足，知道今后努力方向。在家长面前给学生留了脸面，拉*了师生距离，谈话气氛活跃，场面融洽和谐。

　　五、时间安排：

　　1、 从20xx年9月开始，用两周时间完成对“问题学生”进行家访，主要由班主任与任课教师结对子一对一家访、 帮抚。

　　2、 以村庄为单位分区域，对全体学生进行家访。

　　从20xx年9月开始，12 月30日前完成第一轮家访。从20xx年2月到4月完成第二次回访。

　　六、做好家访记录，及时反馈

　　每次家访后，及时地写出详尽的家访记录，把家访过程、家访达 成的共识，家访中受到的启发及家访中发现的问题一一记录下来。并把相关材料上交政教处。同时根据学生在校内的学*、行为表现，结 合家访中了解掌握的资料，及时反馈，对学生重新分析评估，制定新 的教育方案和措施，不失时机地对学生进行深化教育。

　　总之，在家访中，既能向学生家长面对面地宣传教学改革的发展 思路，宣传实施素质教育的全过程，又能就学生在学校与社会上的各种行为表现，思想动态等等，与家长及时交流沟通，取得家长对学校 教育的深刻了解和对教师工作的理解与配合。 同时通过家访能及时掌握家长对学校教育工作中的要求与建议，全面听取社会各方面的意见，积极弥补教学过程中的不足之处，自觉改进教学方法，提高教学水*。因此，有计划、有目的地搞好家访工作，是因材施教全面搞好教学工作的重要手段。

　　小学家访工作计划 14

　　随着社会的发展，教育面临着许多新的课题。在学校工作中，教育工作面临的一个新的课题是指导家庭教育，而抓家庭教育又是提高学校教育工作水*的新途径，因此，学校不可避免地要掌握与家长交往，指导家庭教育的科学方法。从某种意义上说，家庭教育比学校教育更复杂。在家庭教育指导中，我们应特别重视：对家长教育思想、教育观念的指导;对家长家庭教育基本规律的指导以及每个家庭的“个性”特点。

　　一、联系与沟通

　　要教育好教师学会与家长的沟通。成功的家访首先是能让家长接纳你，信任你。因此，第一次见面的讲话，就显得非常重要。

　　二、家访也要提前备课

　　学生减轻了课业负担，自由时间多了，活动空间大了，对缺乏自制能力的小学生来讲，如果引导不好，很容易误入歧途。因此，学校应抓时间挤时间，经常到学生家里去家访。经常家访，可以读懂每个学生，缩短师生之间的心理距离，挖掘每个学生的潜能，充分调动学生、学校和家庭三者的积极性，形成合力。家访前也要提前“备课”，做好充分准备，这样家访才能取得比较满意的效果。要考虑好以下几个问题。

　　1、目的性和期望值

　　每次家访前，学校要认真细致地“备”此次家访要达到什么目的?如何达到这个目的?对本次家访成功与否的期望值?这个期望值符不符合学生的实际?

　　2、了解学生

　　家访前，学校要对家访学生的在校表现、各科学*、兴趣爱好、*惯、优缺点等了如指掌，以便家访时能信手拈来，提高家访的实效。

　　3、提前预约

　　家访前，必须与学生家长提前约定好家访的时间，切不可盲目家访，这样学生家长很可能不在家，白白浪费时间和精力，也会大大影响教师的情绪。

　　4、时间的选择与控制

　　家访时间选择在学生放学后或双休日，这样学生也可以在场，家访的效果会更好。家访时间不宜过长，以免耽误家长的工作。

　　5、内容和方法

　　家访的内容应多种多样，了解学生家庭情况可以家访，学生取得进步可以家访，发现学生有问题可以家访，学生家庭有困难可以家访。家访的谈话方法，注意不要千##第1篇律，要因人制宜，一把钥匙开一把锁。

　　三、家校结合，培养全面发展的新人

　　学生的.成长和发展是学校、家庭、社会相互作用的结果，其中主要的是学校教育。但学校教育是否有效，还要得到家庭和社会的配合和支持，尤其是家庭教育对学生的影响作用更为突出。我们要家校联手，共育新人，做到以下几点：

　　1、变“请进来”为“走出去”：改变以往的随意请家长进校“训话”为主动走进家庭，将意见和建议送到家庭中。

　　2、变“被动家访”为“主动家访”：主动家访，防患未然，使家长能主动配合学校做好工作，达到事半功倍的教育效果。

　　3、变“谈话方式家访”为“请家长参与教育活动”：应加大与家长的交流，使学校教育和家庭教育形成合力，增强教育的力度。

　　总之，树立良好的社会风气，提高全本学生素质，要靠学校、家庭、社会的共同努力，我们十分重视家庭教育这块阵地。我们会一如既往地做好家访工作，为学校整体工作再上一个新台阶而加倍努力。

　　小学家访工作计划 15

　　一、目的：

　　通过联系能及时了解学生学*和生活的情况以及思想动态，让每一个学生不在学校却继续享受学校给予的关爱，通过家校力量的结合能促进学生的继续成长。耐心倾听了家长对上学期我们工作的反馈和对以后工作的意见和建议，不仅要取得家长对学校和教师的理解和支持，同时还能加深教师与家长的'感情。

　　二、意义：

　　1.走进家庭，加强联系，拉*距离，增进家校之间的情感交流；

　　2.利用调查记录，全面了解学生情况，着重从生活自理、个性、健康、饮食、睡眠及家庭教育等几方面进行了解，为教师制定教学计划提供依据，以便进行有针对性的个别教育；

　　3.通过与家长交流，初步了解家庭教育情况，为更好地开展家校互动作准备。

　　三、时间：20xx.9――20xx.10

　　四、内容：

　　1、了解学生的家庭教育情况，了解学生在家的表现；

　　2、了解学生家长教育孩子的方式方法；

　　3、征求家长对教师教学、班级、学校管理的意见和建议；

　　4、向家长宣传学校的办学宗旨和办学特色；

　　5、纠正家长错误的家教方法，向家长传授较科学的家教方法；

　　五、要求：

　　1、家访时不可与家长发生争吵和冲突，态度要和蔼，要与家长共同探讨教育孩子的问题；

　　2、不能接受家长的吃请，更不能接受家长的礼物；

　　3、家访后要及时记录和整理，不断总结经验教训。

　　4、本学期完成班级人数的50%。

　　六、重点：

　　1、后进生，查找落后的原因及在家表现。

　　2、优等生，了解在家表现及家庭教育情况。

　　3、问题生，随机家访，了解家庭情况。

　　4、了解周边孩子家庭整体情况。

　　总之，培养学生健康心理的方法很多，但无论哪一种方法，教师的爱是最重要的。没能爱就没有教育，没有爱就没有学生的健康心理。只要以严师之爱，慈母之心，良师风范去接*学生，关爱学生，发扬奉献精神，就能把小学生的心理健康教育工作做好。

　　小学家访工作计划 16

　　为贯彻落实《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《全国家庭教育工作“十一五”规划》精神，充分发挥“家访”在对学生进行思想教育工作的重要作用，有效地促进学校教育和家庭教育的有效衔接，促进未成年人健康成长，推进社会主义和谐社会建设，学校特制定学生家访工作计划如下：

　　一、家访目的

　　学生家访工作是学校教育教学工作的重要补充和延伸，是教师全面贯彻党的教育方针、热爱学生、关心学生的具体体现。通过走入学生的家庭，将学生*期的在校表现向家长反馈，同时全面、客观地了解学生的家庭环境、家庭成员的结构、学生的成长史、家长的教育观，以及学生的社会交往表现等，可以更好地有针对性地对每个学生的个体差异采取有效措施、有的放矢地展开教育。

　　二、家访内容

　　1、宣传党的教育方针、有关教育法律、法规和学校规章制度，宣传正确的教育思想和育人方式；引导家长利用亲情关心感化自己的孩子，与家长共商促进学生发展的教育措施和方法；宣传学校的办学思路、办学理念、办学策略，让家长了解学校。

　　2、与家长交流沟通，深入了解学生的成长环境和在家表现，同时将学生在校期间的思想品德、学*态度、学*成效、行为*惯以及生活等方面的情况向家长反馈。

　　3、讲解有关学生安全教育知识，督促家长或监护人教育学生增强安全防范意识，进一步落实定期联系制度，加强学校、家长、学生委托监护人之间的联系。

　　三、家访范围

　　班级学生的家长或监护人，尤其是单亲家庭学生、外来务工子女、家庭贫困生、留守学生及小商贩家庭子女的'家长或监护人。

　　四、家访要求：

　　1、强化班主任、辅导员工作职责。班主任、辅导员老师是本班学生家访活动的主要责任人。

　　2、对单亲家庭学生、留守学生、外来务工子女、家庭贫困生学生及问题学生可采取深入家庭的家访方式；对在外地工作的家长，可通过电话、信函等方式进行家访。另外，还可采取家校E通等其他方式与家乡进行沟通交流。

　　3、每一个教师在做好家访的同时要记好家访记录。

　　4、班主任和各任课老师要协调好家访的学生。

　　5、全班的家访率应不得少于班级总人数的80%，到家庭家访的应不得少于20%。

　　6、在8月15日前完成家访

　　五、家访方法：

　　1、推心置腹，相互理解。

　　2、注意信息反馈。

　　3、持续性与重点性相结合。

　　六、家访应注意的问题：

　　1、要全面了解学生。

　　2、要提前预约。

　　3、要注意家访时间的选择。

　　4、家访后，注意对学生的督导，以巩固家访效果。

　　七、宣传要求

　　本次暑期家访活动各级部要做好新闻宣传工作，每个级部在八月一日前在充分了解本级部家访情况的前提下上报一篇宣传报道，学校将择优推荐到媒体。

　　一年级家访问题

　　1、孩子暑期的作息时间是如何安排的？

　　2、孩子在暑期阅读了哪些书？

　　3、孩子的自理能力如何？如何培养？

　　4、孩子有哪些兴趣爱好？有无利用暑期时间培养他的哪方面的兴趣？（可和问题三联系起来）

　　5、有无针对一年级孩子的学*情况利用暑期来给孩子做一些加强？（如练字等）

　　6、进入二年级学*段应做好哪些准备？（句子训练、写话）

　　二年级家访话题

　　1、了解学生暑期生活安排（如，内容安排、作息时间安排）

　　2、了解学生*时在家的生活*惯（如，吃饭穿衣，自己的事情自己做）

　　3、了解学生的小天地（如，房间的布置、学*场地）

　　4、请家长介绍学生性格特点、兴趣爱好。

　　5、进入中年级学*段应做好哪些准备？（钢笔字、*作要求等）

　　三年级级部暑期家访话题

　　1针对期末考查成绩不理想的学生，和其家长交流如何在暑假中正确地引导孩子学*。

　　2和家长谈谈如何培养孩子的读书兴趣。

　　3重视孩子假期在家的表现，及时和老师联系，形成良好的家校互动。

　　4让孩子在假期中学*之余加强锻炼，劳逸结合。

　　四年级家访话题

　　1、了解学生暑期生活安排（如，内容安排、作息时间安排）

　　2、如何关注孩子的心理健康教育

　　3、如何引导孩子形成良好的行为*惯。

　　4、进入高年级学*段应做好哪些准备？（阅读量和速度、课外阅读）

　　五年级家访话题

　　1、了解学生暑期生活安排（如，内容安排、作息时间安排）

　　2、如何关注孩子的青春期教育

　　3、交流本次期末考查得失。

　　4、进入毕业年段应做好哪些准备？

　　西校区暑期家访的几点建议

　　一、简单介绍学校情况

　　简单介绍梅岭小学的教学理念，举行的大型活动及取得的成绩

　　二、简单介绍班级的整体状况

　　三、重点介绍孩子一年来在学校学*与生活的情况

　　1、行为*惯（联系“八好”标准来谈）

　　2、学**惯（写字姿势、课堂倾听、思考发言的*惯；按时完成作业*惯，预**惯等）

　　3、提出希望及暑期生活建议：

　　⑴作息时间有规律，多阅读课外书籍；

　　⑵帮家长做些力所能及的事；

　　⑶在家长的协助下，多和同伴交往、交流；

　　⑷锻炼身体，增强体质，全面发展；

　　⑸根据期末考查情况做些相关辅导工作；

　　四、了解家长对学校及老师的建议

　　小学家访工作计划 17

　　我也是要对于学生去做一个家访，了解学生们的一个情况，对于这次的家访，我也是要做好计划，才能更好的去把家访给你做好。

　　首先我也是要列出我要家访的学生名单，了解他们的住址，明确哪些学生住的地方是比较*的，这样我也是可以统一安排几天的时间去到这一部分学生的家庭里去拜访，这样就避免了由于一个个按照名单来，导致了交通的时间比较长，也是挺难安排时间的，同时也是需要和家长去沟通，他们的一个时间是什么时候方便一点，每个学生的家访安排也是需要确定好时间，这样也是不会耽搁了，或者导致到了学生的家里，而家长不在的情况发生，并且一些学生的情况，有些可以简短的了解，一些需要详细的多和家长沟通，所以也是需要把时间给确定好。

　　特别是一些问题学生，更是需要和家长们有更多的沟通，而不是仅仅走个过场，那样的话其实和没有家访也是没有区别的，对于一些表现好的学生，并不需要太多的时间去花费在家访上面，毕竟在学校的表现，家长们也是看到了，而且也是没有那么多的一个问题，而对于成绩糟糕，或者表现不好的学生，则是需要针对性的提前做好他们的问题表现，到时候到了学生家里也是可以很好的去和家长们去进行沟通。

　　同时对于这次的家访，我也是需要把时间都是确定好，分配好时间，不能影响了自己在其余事情上面的安排，可以说家访不但是需要和家长来对时间，同时也是需要和自己的'一些工作来对时间，可以说还是需要有很详细的计划才行，把时间安排都列表出来，这样也是更加的清晰了。

　　而这次家访的一个目的也是主要了解学生们在假期的一些情况，虽然之前也是通过了视频的方式，或者和家长电话的沟通，但是一些面对面的交流也是非常的必要，毕竟有些时候在视频里面或者电话里面也是不好去沟通的，无法更加准确的去传达信息，我也是知道这次的家访重要性非常的大，所以也是需要提前的把计划列出来，做出表格，每个学生家访的目的细化下去，这样才能更好的去执行。

　　到了家访的时候，也是可能出现一些意外的情况，或者时间的调配方面也是需要去改变，也是要根据实际的一个情况去做好计划的调整，去把家访的工作给做好了。

　　小学家访工作计划 18

　　一、家访的目的.：

　　家访——教师教育的延伸，家庭教育的补充。学生的成长和发展是教师、家庭、社会相互作用的结果，其中最主要的是教师教育。但教师教育是否有效，还要得到家庭和社会的配合和支持，尤其是家庭教育对学生的影响作用更为突出。

　　通过家访，切实加强学校和家庭，教师和家长的联系，了解学生成长环境、思想动态及校内外表现。及时通报学生在校表现情况，宣传正确的家庭教育思想，掌握教育子女的科学方法；征求学生及家长对教师和学校工作的意见和建议，营造全员关爱学生、教育学生的德育氛围，提高社会与家长、学生对学校教育的满意程度。

　　二、家访时间：

　　20xx年8月——20xx年12月

　　三、家访前的准备工作

　　1、了解学生

　　家访前，教师要对家访学生的在校表现、各科学*、兴趣爱好、*惯、优缺点等了如指掌，以便家访时能信手拈来，提高家访的实效。

　　2、时间的选择与控制

　　家访时间选择在双休日、学生下午放学，学生也在场，家访的效果会更好。家访时间不宜过长，以免耽误家长的休息。

　　3、提前预约

　　家访前，必须与学生家长提前约定好家访的时间，切不可盲目家访，这样学生家长很可能不在家，白白浪费时间和精力，也会大大影响教师的情绪。

　　4、内容和方法

　　家访学生的家庭情况、问题学生，家庭困难的学生有困难。家访的谈话方法，不要千篇一律，要因人制宜，一把钥匙开一把锁。

　　5、学生分类：

　　学困生 费雨欣 李相星 李柏星 于希桐刘子正 杨凯博

　　家庭困难生 于希桐 李相星 李柏星 李昀青 李昀昊

　　留守生 杨凯博

　　急需帮助生 李昀青 李昀昊 王欣悦 王海南

　　正常生 其他学生

　　四、家访时

　　注意的问题：

　　1、 家访时要向家长宣传教育法规、学校课改情况、学校办学模式、办学理念和办学特色，赢得家长对学校工作的理解和支持。

　　2、听取家长对学校办学、师德情况、班级管理及对自己孩子要求等意见和建议。宣扬自己的教育思想、教育方法，突出自己的教育特色。

　　3、了解学生的思想状况，家庭状况、成长环境、行为*惯、个性特点等。

　　4、 教师在家访活动中要特别注意安全，严禁搭乘“三无车辆”，提倡步行家访。

　　5、在确定家访对象时，被家访的学生要有代表性，有一定的覆盖面，可以是学困生、单亲家庭的学生或留守儿童，也可以是特长生、优等生、潜力生等。

　　6、在家访过程中，要讲究家访的方法，教师要态度和蔼，举止端庄。对学生要以正面肯定、积极鼓励为主，真实、客观地给学生家长反映其在校表现；家访时应请学生在场参与，便于教师、家长、学生三者之间的交流沟通。决不允许粗暴地对家长发怨气、批评指责学生，坚决反对“告状式”家访。

　　小学家访工作计划 19

　　一、目的：

　　通过联系能及时了解学生学*和生活的情况以及思想动态，让每一个学生不在学校却继续享受学校给予的关爱，通过家校力量的结合能促进学生的继续成长。耐心倾听了家长对上学期我们工作的反馈和对以后工作的意见和建议，不仅要取得家长对学校和教师的理解和支持，同时还能加深教师与家长的感情。

　　二、意义：

　　1.走进家庭，加强联系，拉*距离，增进家校之间的情感交流；

　　2.利用调查记录，全面了解学生情况，着重从生活自理、个性、健康、饮食、睡眠及家庭教育等几方面进行了解，为教师制定教学计划提供依据，以便进行有针对性的个别教育；

　　3.通过与家长交流，初步了解家庭教育情况，为更好地开展家校互动作准备。

　　三、时间：

　　20xx.9——20xx.10

　　四、内容：

　　1、了解学生的家庭教育情况，了解学生在家的表现；

　　2、了解学生家长教育孩子的方式方法；

　　3、征求家长对教师教学、班级、学校管理的意见和建议；

　　4、向家长宣传学校的办学宗旨和办学特色；

　　5、纠正家长错误的家教方法，向家长传授较科学的家教方法；

　　五、要求：

　　1、家访时不可与家长发生争吵和冲突，态度要和蔼，要与家长共同探讨教育孩子的问题；

　　2、不能接受家长的吃请，更不能接受家长的礼物；

　　3、家访后要及时记录和整理，不断总结经验教训。

　　4、本学期完成班级人数的50%。

　　六、重点：

　　1、后进生，查找落后的原因及在家表现。

　　2、优等生，了解在家表现及家庭教育情况。

　　3、问题生，随机家访，了解家庭情况。

　　4、了解周边孩子家庭整体情况。

　　总之，培养学生健康心理的方法很多，但无论哪一种方法，教师的爱是最重要的。没能爱就没有教育，没有爱就没有学生的健康心理。只要以严师之爱，慈母之心，良师风范去接*学生，关爱学生，发扬奉献精神，就能把小学生的心理健康教育工作做好。

　　小学家访工作计划 20

　　家访即家庭访问，是老师与家长联系的经常性的重要工作，是加强学校教育与家庭教育相结合的重要途径。通过家访可以了解家长的文化素质，家庭教育状况的基础上，对学生进行全面认识、分析、理解，真正实现“一把钥匙开一把锁”。与学生、家长架起了联系与沟通的桥梁，织成家长与教师达成共识的纽带，促使学生根据自己的特点健康成长的重要方式。争取家长对学生教育工作的支持和配合，从而提高教育质量。现将本学期家访工作计划如下：

　　一、勤家访，架好主桥梁

　　家访是沟通教师、家长、学生心灵的桥梁，是三者共处一室，促膝谈心，拉*了彼此心理距离，有利于交换意见，也有助于达成共识，商量解决问题的办法。老师上门家访，让学生感受到老师的关注和重视，这对学生是个激励，对家长也是个触动，容易在教育形成合力，产生良好的教育效果。因此，教师家访的目标和途径如下：

　　（一）、家访目标：

　　1、了解学生在家的学*、家庭教育情况、社会交往情况，以及在家庭做家务中的表现情况；

　　2、了解学生家长教育孩子的方式方法。

　　3、 征求家长对教师教学、班级、学校管理的意见和建设。

　　4、 向家长宣传党的教育政策及提供先进的教育信息。

　　5、纠正家长错误的家教方法，向家长传授较科学的家教方法。

　　（二）、 家访途径：

　　1、 打电话提前预约，登门家访。

　　2、 电话访问.

　　3、 邀家长来学校。

　　二、整体策化，实施方案

　　开学初将根据学生的学*情况和家庭情况，初步制定家访实施方案，做到有目的、有计划地进行家访（每学期每个学生老师家访不少于三次分别是期初、期中、期末），如果没有特殊情况则按计划进行。但在实施过程中，也可以要求学生根据自己在学校与家庭的学*、表现情况，自行申请教师家访，使自行申请与整体安排相结合，既体现了家访的灵活性，又体现师生之间的和谐、民主、*等关系的新型师生关系。

　　三、家访谈话要讲究方法

　　家访谈话要有方向、有目的'，讲究艺术，切不可漫无边际地闲聊。否则，既浪费了自己的时间，也耗费了家长析热情，使家长对老师的谈话失去兴趣。在反映学生在学校的学*、行为表现情况时，不要一味地告状、批评学生的种种不良行为或只提优点，说好的方方面面。以表扬为主，从赞扬的角度切入话题，对学生的缺点却用借桃喻李委婉地指出，通过表扬别的学生在某个方面的优点来提醒家长，使家长明白自己的孩子在这方面的不足，知道今后该朝那个方向努力。这样，不仅在家长面前给学生留了脸面，拉*了师生距离，也使谈话气氛活跃，场面融洽和谐。

　　四、做好家访记录，及时反馈

　　每次家访后，及时地写出详尽的家访记录，把家访过程、家访达成的共识，家访中受到的启发及家访中发现的问题一一记录下来。并根据学生在校内的学*、行为表现，结合家访中了解掌握的资料，及时反馈，对学生重新分析评估，制定新的教育方案和措施，不失时机地对学生进行深化教育。

　　五、常通电话，设好交通岗

　　电话是老师学生心灵上的交通岗，家长充当家庭交通警察的角色，与老师共同采取教育措施加以疏导。老师可把学生存在的问题和点滴进步随时打电话告知家长，家校共同配合教育、督促。如电话中讲的是学生存在的问题，家长就亮红灯，分析原因、寻找对策、采取措施，帮助学生解决问题。电话中讲的是学生取得点滴进步，家长就亮绿灯，及时给予表扬鼓励，长期这样，学生就能形成良好的心理素质。

　　总之，在家访中，既能向学生家长面对面地宣传教学改革的发展思路，宣传实施素质教育的全过程，又能就学生在学校与社会上的各种行为表现，思想动态等等，与家长及时交流沟通，取得家长对学校教育的深刻了解和对教师工作的理解与配合。同时，教师通过家访能及时掌握家长对学校教育工作中的要求与建议，全面听取社会各方面的意见，积极弥补教学过程中的不足之处，自觉改进教学方法，提高教学水*。因此，有计划、有目的地搞好家访工作，是因材施教全面搞好教学管理和教学工作的重要手段。

小学家访工作计划合集二十篇扩展阅读

小学家访工作计划合集二十篇（扩展1）

——小学家访工作计划 (菁华5篇)

小学家访工作计划1

　　家访是教师全面了解学生的一个重要途径，也是教师联系家长、联系社会，提高学生成绩的重要手段。家访虽是古老的话题，但在当前的素质教育大潮中，如何优化家访，搞好家访却是一个崭新的课题。通过家访的形式和家长沟通，共同做孩子的好学生。

　　一、重视家访对学生的心理效应

　　1、激**感效应。情感是人对客观事物的一种态度，反映着客观事物与人的需要之间的联系。家访首先体现教师对学生的关心，认真负责的态度。多数教师在繁忙的课务之后，牺牲自己的时间，甚至在夜间或雨雪天扣响学生的家门，这往往使家长和学生深深感动。家访让学生体会到被尊重、理解和热爱，感化并促使他爱家长、爱老师。只有爱家长爱老师了，才能进而产生对祖国、对人民、对社会主义、对自然和科学文化知识的热爱。学生有了爱，才会有强烈的责任心和义务感。可以这么说，比起请家长校访和书信、电话联系来，家访更有助于教师与学生、家长情感的接触和心灵的交流，缩短家校的空间、心灵距离，产生亲*、共鸣、信赖的效应，对学生思想和学*都产生强大的推动作用。

　　2、激励意志效应。意志是人们按照既定目的，克服各种困难，以调节内外活动的心理过程。良好的意志品质表现在自觉、坚韧、果断和富有自制力。我们要培养学生这些良好的意志品质，使他们有主见、有耐心、有毅力，既不盲从，也不武断，既不畏缩不前，也不鲁莽行事，能在困难中磨练自己的意志。家访中可根据学生嫉妒、自卑、自私、怕艰苦、怕挫折等不成熟的心理特征，因人施访，同家长、学生三方一道寻问题、谈危害、找原因、寻对策，帮助学生诚实勇敢、吃苦耐劳、积极向上的精神品质，养成良好的道德意志和行为*惯。

　　3、能激活智能效应。情感、意志、智能三者相互制约，家访在使学生的情感受到激发，意志受到激励的同时，还能使师生心心相印，情感交融，心理相容，从而激发学生学*兴趣，使学生进入最佳学*境界。

　　二、更新家访对家长的指导内容

　　通过家访，教师可以及时了解家长的教育方式和思想观念和掌握教育方法，力求在教育学生的思想上、认识上和行动上达成一致。家访可以围绕利于学生的全面发展和主动发展这两点来展开。

　　1、促使孩子全面发展

　　通过家访，帮助家长转变教育观念，促使家长能正确和支持素质教育，全方位地关注子女，从全面提高学生的综合素质的角度观察研究自己孩子的长处和短处。既要关心考分，更要关心孩子品德的培养和健康心理的塑造。分数固然重要，但比分数更重要的是教育孩子学会如何做人，教会孩子如何学会学*。在做人方面要多给以正确影响，指导其适应人际关系。在学*方面要注重良好*惯的养成和学*方法的指导，在心理上多一点沟通，在健康方面有多一点关注，在技能方面多给孩子提供劳动锻炼和生活磨练的机会，从而促进孩子真正全面发展。

　　2、促使孩子主动发展。

　　通过家访，引导家长积极配合学校的素质教育，杜绝“白天在学校搞减负，实施素质教育，夜间家长请家教，搞应试教育的现象。家长要帮助孩子利用自由支配时间去发展个性和特长，学会主动发展，为学生营造较为宽松的和谐的环境，并对学生健康的兴趣和爱好给予物质上的支持和精神上的鼓励，特别应在开阔学生的视野、拓宽思维空间，激发创新上多关注，有意识地培养创新精神，开发创新潜能，使自己的孩子能从容地步入新技术革命和信息时代，以适应未来社会和现代化生活的需要。

　　三、遵循家访的基本原则。

　　1、普遍性原则。素质教育要求面向全体学生，这就需要教师应对每个学生倾注自己全部的情和爱，要深入到全体学生中去。这就要求在家访时既不局限于差生的家庭，也不局限于优生的家庭，而要使每个学生的家庭每个学期都能得到一次以上的家访。

　　2、主动性原则。一方面是要将了解到的学生情况积极主动地与家长联系，以便及时沟通，及时商定对策，另一方面是在谈话时要掌握主动权，能控制整个谈话内容，有效地达到家访的目的。

　　3、经常性原则。定期性，经常性地家访，适时地通报学生在校学*情况，了解学生在家表现，及时发现问题，解决问题，持之以恒。

　　4、科学性原则。家访时要讲究技巧，讲究艺术，用真心去关怀，用耐心去教育，用精心去指导，用恒心去坚持，以期达到最佳效果。

　　四、优化家访过程

　　1、细心观察和研究，做好家访前的准备。

　　*时要注意观察、了解，在家访前应对每个学生的性格、品质、特长做到在家访前能备好家访这一课：如何与家长交流，要向家长了解什么，该说什么，怎么说，达到什么预期的目的，如此等等。

　　2、选择适当的家访形式。

　　（1）了解式家访。为了解新班学*教育情况，是学生表现突出、出现问题要了解情况而进行家访。

　　（2）开导式家访。当学生犯了错误或在学*、生活和人际关系中出现了挫折时，教师要及时家访、耐心开导。

　　（3）鼓励式家访。当学生表现很好或后进生有了进步时，要鼓励家长进一步教育好子女。

　　（4）慰问式家访。当学生的家庭发生了不幸或学生生病、发生了意外时应登门家访。

　　（5）闪电式家访。有时为了把某个问题弄个水落石出，教师突然家访，这对于了解真实情况，解决疑难问题是十分必要的。

　　3、讲究谈话技巧，提高家访效率。

　　（1）真诚相待。*易*人的工作态度，认真负责的工作作风，踏实细致的工作方式，使得家长乐于接受教师的劝说和指导。

　　（2）评价客观。如果评价不客观公正，就会影响家长对学生的教育方法，会伤害他们的`情感。任何一个学生都是既有长处又有短处，教师在指出学生成绩、优点的同时，也应指出所犯的错误、存在的不足或潜伏的不利于健康成长的因素，给家长以信心，又使家长明确努力方向。

　　（3）晓之以理。通过引经据典、旁征博引的说理和生活中的经验教训的介绍，促使家长心悦诚服地接受教师要倡导的教育思想和方法，做到以情感人，以理服人。对家长所提的合理化建议要认真作好记录并虚心接受。

　　4、正确处理好家访中的有关问题。

　　（1）尊重性和*等性。教师与家长在教育学生的目的上是共同的，在人格上是*等的，不能因为自己管着孩子，便高高在上，以教训的口吻与家长交流。如果教师时刻板着“法官式”的脸，动机再好，道理再深，也只能是收效甚微。另外，无论是对当权的或者经商有钱的，还是普通百姓的家长；无论是对优等生还是差生的家长都要一视同仁。否则处在弱势地位的家长很敏感，会有遭受教师冷遇的感觉，以为教师势利眼，不公正，进而怀疑教师教育措施和处理问题方法的正确性、合理性，甚至迁怒于学生，使学生产生逆反心理，增加教育难度。

　　（2）隐私性。有的家长非常信任老师，为了让教师全面了解学生，采取针对性的教育措施，将孩子在校外表现出来的缺点或向家长讲的问题反映给教师。教师切不可将其作为批评学生的证据张扬出去。那将失去家长的信任和引起学生的不满，导致抵触情绪，致使教师再也听不到中肯的意见，而对学生情况不了解，教育决策失误。

　　（3）忌懒。不能因为家访的费时费事而怕辛苦，用开家长会来代替家访。开家长会和家访是不同的工作方法，家长会要召开，家访也不能忽视，更不能取代。

小学家访工作计划2

　　随着社会的发展，教育面临着许多新的课题。在学校工作中，教育工作面临的一个新的课题是指导家庭教育，而抓家庭教育又是提高学校教育工作水*的新途径，因此，学校不可避免地要掌握与家长交往，指导家庭教育的科学方法。从某种意义上说，家庭教育比学校教育更复杂。在家庭教育指导中，我们应特别重视：对家长教育思想、教育观念的指导;对家长家庭教育基本规律的指导以及每个家庭的“个性”特点。

　　一、联系与沟通

　　要教育好教师学会与家长的沟通。成功的家访首先是能让家长接纳你，信任你。因此，第一次见面的讲话，就显得非常重要。

　　二、家访也要提前备课

　　学生减轻了课业负担，自由时间多了，活动空间大了，对缺乏自制能力的小学生来讲，如果引导不好，很容易误入歧途。因此，学校应抓时间挤时间，经常到学生家里去家访。经常家访，可以读懂每个学生，缩短师生之间的心理距离，挖掘每个学生的潜能，充分调动学生、学校和家庭三者的积极性，形成合力。家访前也要提前“备课”，做好充分准备，这样家访才能取得比较满意的效果。要考虑好以下几个问题。

　　1、目的性和期望值

　　每次家访前，学校要认真细致地“备”此次家访要达到什么目的?如何达到这个目的?对本次家访成功与否的期望值?这个期望值符不符合学生的实际?

　　2、了解学生

　　家访前，学校要对家访学生的.在校表现、各科学*、兴趣爱好、*惯、优缺点等了如指掌，以便家访时能信手拈来，提高家访的实效。

　　3、提前预约

　　家访前，必须与学生家长提前约定好家访的时间，切不可盲目家访，这样学生家长很可能不在家，白白浪费时间和精力，也会大大影响教师的情绪。

　　4、时间的选择与控制

　　家访时间选择在学生放学后或双休日，这样学生也可以在场，家访的效果会更好。家访时间不宜过长，以免耽误家长的工作。

　　5、内容和方法

　　家访的内容应多种多样，了解学生家庭情况可以家访，学生取得进步可以家访，发现学生有问题可以家访，学生家庭有困难可以家访。家访的谈话方法，注意不要千##第1篇律，要因人制宜，一把钥匙开一把锁。

　　三、家校结合，培养全面发展的新人

　　学生的成长和发展是学校、家庭、社会相互作用的结果，其中主要的是学校教育。但学校教育是否有效，还要得到家庭和社会的配合和支持，尤其是家庭教育对学生的影响作用更为突出。我们要家校联手，共育新人，做到以下几点：

　　1、变“请进来”为“走出去”：改变以往的随意请家长进校“训话”为主动走进家庭，将意见和建议送到家庭中。

　　2、变“被动家访”为“主动家访”：主动家访，防患未然，使家长能主动配合学校做好工作，达到事半功倍的教育效果。

　　3、变“谈话方式家访”为“请家长参与教育活动”：应加大与家长的交流，使学校教育和家庭教育形成合力，增强教育的力度。

　　总之，树立良好的社会风气，提高全本学生素质，要靠学校、家庭、社会的共同努力，我们十分重视家庭教育这块阵地。我们会一如既往地做好家访工作，为学校整体工作再上一个新台阶而加倍努力。

小学家访工作计划3

　　家访是教师全面了解学生的一个重要途径，也是教师联系家长、联系社会，提高学生成绩的重要手段。家访虽是古老的话题，但在当前的素质教育大潮中，如何优化家访，搞好家访却是一个崭新的课题。通过家访的形式和家长沟通，共同做孩子的好学生。

　　一、重视家访对学生的心理效应

　　1、激**感效应。情感是人对客观事物的一种态度，反映着客观事物与人的需要之间的联系。家访首先体现教师对学生的关心，认真负责的态度。多数教师在繁忙的课务之后，牺牲自己的时间，甚至在夜间或雨雪天扣响学生的家门，这往往使家长和学生深深感动。家访让学生体会到被尊重、理解和热爱，感化并促使他爱家长、爱老师。只有爱家长爱老师了，才能进而产生对祖国、对人民、对社会主义、对自然和科学文化知识的热爱。学生有了爱，才会有强烈的责任心和义务感。可以这么说，比起请家长校访和书信、电话联系来，家访更有助于教师与学生、家长情感的接触和心灵的交流，缩短家校的空间、心灵距离，产生亲*、共鸣、信赖的效应，对学生思想和学*都产生强大的推动作用。

　　2、激励意志效应。意志是人们按照既定目的，克服各种困难，以调节内外活动的心理过程。良好的意志品质表现在自觉、坚韧、果断和富有自制力。我们要培养学生这些良好的意志品质，使他们有主见、有耐心、有毅力，既不盲从，也不武断，既不畏缩不前，也不鲁莽行事，能在困难中磨练自己的意志。家访中可根据学生嫉妒、自卑、自私、怕艰苦、怕挫折等不成熟的心理特征，因人施访，同家长、学生三方一道寻问题、谈危害、找原因、寻对策，帮助学生诚实勇敢、吃苦耐劳、积极向上的精神品质，养成良好的道德意志和行为*惯。

　　3、能激活智能效应。情感、意志、智能三者相互制约，家访在使学生的情感受到激发，意志受到激励的同时，还能使师生心心相印，情感交融，心理相容，从而激发学生学*兴趣，使学生进入最佳学*境界。

　　二、更新家访对家长的指导内容

　　通过家访，教师可以及时了解家长的教育方式和思想观念和掌握教育方法，力求在教育学生的思想上、认识上和行动上达成一致。家访可以围绕利于学生的全面发展和主动发展这两点来展开。

　　1、促使孩子全面发展

　　通过家访，帮助家长转变教育观念，促使家长能正确和支持素质教育，全方位地关注子女，从全面提高学生的综合素质的角度观察研究自己孩子的长处和短处。既要关心考分，更要关心孩子品德的培养和健康心理的塑造。分数固然重要，但比分数更重要的是教育孩子学会如何做人，教会孩子如何学会学*。在做人方面要多给以正确影响，指导其适应人际关系。在学*方面要注重良好*惯的养成和学*方法的指导，在心理上多一点沟通，在健康方面有多一点关注，在技能方面多给孩子提供劳动锻炼和生活磨练的机会，从而促进孩子真正全面发展。

　　2、促使孩子主动发展。

　　通过家访，引导家长积极配合学校的素质教育，杜绝“白天在学校搞减负，实施素质教育，夜间家长请家教，搞应试教育的现象。家长要帮助孩子利用自由支配时间去发展个性和特长，学会主动发展，为学生营造较为宽松的和谐的环境，并对学生健康的兴趣和爱好给予物质上的支持和精神上的鼓励，特别应在开阔学生的视野、拓宽思维空间，激发创新上多关注，有意识地培养创新精神，开发创新潜能，使自己的孩子能从容地步入新技术革命和信息时代，以适应未来社会和现代化生活的需要。

　　三、遵循家访的基本原则。

　　1、普遍性原则。素质教育要求面向全体学生，这就需要教师应对每个学生倾注自己全部的情和爱，要深入到全体学生中去。这就要求在家访时既不局限于差生的家庭，也不局限于优生的家庭，而要使每个学生的家庭每个学期都能得到一次以上的家访。

　　2、主动性原则。一方面是要将了解到的学生情况积极主动地与家长联系，以便及时沟通，及时商定对策，另一方面是在谈话时要掌握主动权，能控制整个谈话内容，有效地达到家访的目的。

　　3、经常性原则。定期性，经常性地家访，适时地通报学生在校学*情况，了解学生在家表现，及时发现问题，解决问题，持之以恒。

　　4、科学性原则。家访时要讲究技巧，讲究艺术，用真心去关怀，用耐心去教育，用精心去指导，用恒心去坚持，以期达到最佳效果。

　　四、优化家访过程

　　1、细心观察和研究，做好家访前的准备。

　　*时要注意观察、了解，在家访前应对每个学生的性格、品质、特长做到在家访前能备好家访这一课：如何与家长交流，要向家长了解什么，该说什么，怎么说，达到什么预期的目的，如此等等。

　　2、选择适当的家访形式。

　　（1）了解式家访。为了解新班学*教育情况，是学生表现突出、出现问题要了解情况而进行家访。

　　（2）开导式家访。当学生犯了错误或在学*、生活和人际关系中出现了挫折时，教师要及时家访、耐心开导。

　　（3）鼓励式家访。当学生表现很好或后进生有了进步时，要鼓励家长进一步教育好子女。

　　（4）慰问式家访。当学生的家庭发生了不幸或学生生病、发生了意外时应登门家访。

　　（5）闪电式家访。有时为了把某个问题弄个水落石出，教师突然家访，这对于了解真实情况，解决疑难问题是十分必要的。

　　3、讲究谈话技巧，提高家访效率。

　　（1）真诚相待。*易*人的工作态度，认真负责的工作作风，踏实细致的工作方式，使得家长乐于接受教师的劝说和指导。

　　（2）评价客观。如果评价不客观公正，就会影响家长对学生的教育方法，会伤害他们的情感。任何一个学生都是既有长处又有短处，教师在指出学生成绩、优点的同时，也应指出所犯的错误、存在的不足或潜伏的不利于健康成长的因素，给家长以信心，又使家长明确努力方向。

　　（3）晓之以理。通过引经据典、旁征博引的说理和生活中的经验教训的介绍，促使家长心悦诚服地接受教师要倡导的教育思想和方法，做到以情感人，以理服人。对家长所提的合理化建议要认真作好记录并虚心接受。

　　4、正确处理好家访中的有关问题。

　　（1）尊重性和*等性。教师与家长在教育学生的目的上是共同的，在人格上是*等的，不能因为自己管着孩子，便高高在上，以教训的口吻与家长交流。如果教师时刻板着“法官式”的脸，动机再好，道理再深，也只能是收效甚微。另外，无论是对当权的或者经商有钱的，还是普通百姓的家长；无论是对优等生还是差生的家长都要一视同仁。否则处在弱势地位的家长很敏感，会有遭受教师冷遇的感觉，以为教师势利眼，不公正，进而怀疑教师教育措施和处理问题方法的正确性、合理性，甚至迁怒于学生，使学生产生逆反心理，增加教育难度。

　　（2）隐私性。有的家长非常信任老师，为了让教师全面了解学生，采取针对性的教育措施，将孩子在校外表现出来的缺点或向家长讲的问题反映给教师。教师切不可将其作为批评学生的证据张扬出去。那将失去家长的信任和引起学生的不满，导致抵触情绪，致使教师再也听不到中肯的意见，而对学生情况不了解，教育决策失误。

　　（3）忌懒。不能因为家访的.费时费事而怕辛苦，用开家长会来代替家访。开家长会和家访是不同的工作方法，家长会要召开，家访也不能忽视，更不能取代。

小学家访工作计划4

　　一、意义：

　　1、走进家庭，加强联系，拉*距离，增进家校之间的情感交流；

　　2、利用调查记录，全面了解学生情况，着重从生活自理、个性、健康、饮食、睡眠及家庭教育等几方面进行了解，为教师制定教学计划提供依据，以便进行有针对性的个别教育；

　　3、通过与家长交流，初步了解家庭教育情况，为更好地开展家校互动作准备。

　　二、时间：

　　20xx.3.10——20xx.4.20

　　三、内容：

　　1、了解学生的家庭教育情况，了解学生在家的表现；

　　2、了解学生家长教育孩子的方式方法；

　　3、征求家长对教师教学、班级、学校管理的意见和建议；

　　4、向家长宣传学校的办学宗旨和办学特色；

　　5、纠正家长错误的家教方法，向家长传授较科学的家教方法；

　　四、要求:

　　1、家访时不可与家长发生争吵和冲突，态度要和蔼，要与家长共同探讨教育孩子的问题；

　　2、不能接受家长的吃请，更不能接受家长的礼物；

　　3、家访后要及时记录和整理，不断总结经验教训。

　　4、本学期完成班级人数的50％。

　　五、重点：

　　1、后进生，查找落后的原因及在家表现。

　　2、优等生，了解在家表现及家庭教育情况。

　　3、问题生，随机家访，了解家庭情况。

　　4、了解周边孩子家庭整体情况。

　　六、时间安排：

　　家访一般不占用教学时间（特殊情况除外），主要安排在双休日、下班时间，一天可访问2—3人。

　　七、人员安排：

　　班主任，完成本学期家访人数的50％；

　　课任教师（语数老师），完成本学期家访人数的20％；

　　部分特殊生家访时，校级领导可带领课任老师共同参加。

小学家访工作计划5

　　在这学期中，将经过家长与学校最大程度上的配合，用我们的理论与经验指导家长如何教育孩子，也期望家长及时地给于我们反馈与心得。而这一目标的完成，家访工作起了很大的作用，所以特将本学期的家访工作制定如下：

　　一、家访目的要求

　　1、了解学生的家庭教育情景，了解学生在家的表现，

　　2、了解学生家长教育孩子的方式方法。

　　3、征求家长对教师教学、班级、学校管理的意见和提议。

　　4、向家长宣传党的教育政策及供给先进的教育信息。

　　5、纠正家长错误的家教方法，向家长传授较科学的家教方法。

　　6、家访时不可与家长发生争吵和冲突，态度要和蔼，要与家长共同探讨教育孩子的问题。

　　7、不能理解家长的吃请，更不能理解家长的礼物。

　　8、家访后要及时记录和整理，不断总结经验教训。

　　二、家访重点

　　1、落后生，查找落后的原因及在家表现。

　　2、优等生，了解在家表现及家庭教育情景。

　　3、问题生，随机家访。

　　三、家访时间安排

　　家访一般不占用教学时间，由于我们班孩子大多在农村，家离学校较远，所以主要采用电话家访或周五午时接孩子时，可访问1—2人。

小学家访工作计划合集二十篇（扩展2）

——小学家长工作计划合集二十篇

　　小学家长工作计划 1

　　一、指导思想：

　　家庭教育是家庭承担社会职责中最重要的一种职能。每一个人的社会化，不仅需要家庭的哺育，更需要家庭的教养。家庭教育对人的一生所产生的作用，是其他教育所无法代替的。家庭教育对社会所产生的效用，也是其他教育力所不能及的。因此，一个社会的国民教育，必须是学校教育、社会教育、家庭教育三者并举，才是完整的国民教育。而家庭教育则是提高全体国民素质的基础。开办家长学校，旨在转变家长的教育观念，提高家长的自身素质，对家长进行正确的成才观、人才观教育，使家长正确地进行家庭教育，为培养21世纪全面发展的人才作出应有的贡献。

　　二、活动目的

　　针对期中考试的`失利，教师认真反思寻找自身在教学中存在的缺陷和不足，同时勇于面对失败、面对家长、面对学生，开展自我剖析。同时在家长会上认真准备交流材料，向家长汇报学生成绩及个人思想品德表现，积极征求家长意见和建议，寻找原因、探讨方法，改变家长教育观念，形成家校合力。从学生生活*惯、行为*惯、学**惯、作业*惯等各方面齐抓共管，努力在下半学期达到“形象上有改变、*惯上有养成、成绩上有提高”的目标。

　　三、具体工作：

　　（一）整体与部分相结合。

　　通常家长学校每次学校的家长会，我们提倡各年级、各班可根据实际情况召开家长会。如：六年级毕业班，要根据需要专门指导。一年级刚刚入学，家长学校也按需要安排活动。个别班级该根据各班的情况，随时召集家长，共同商议对子女的教育问题。本学期，学校进行统一召开家长会，统一开好后，根据各班主任的要求可再分班进行并认真与家长签好《安全责任书》

　　1、各教师认真与家长做好沟通，家庭和学校联系更加紧密，以让我们的学生能更好地面对越来越繁重的学*任务。

　　2、定期对家长进行家庭教育培训使家长除了当好“后勤部长”和长辈之外，能有更多的家长成为一个顾问，一位交换意见的参加者，一位帮助发现矛盾论点，而不是拿出现成真理的人。

　　（二）做好家访活动

　　建立学校家庭联系制度，班主任、任课教师通过走访、通电话及邀请家长来校等方式，及时向家长反映学生在校情况，了解学生在校外的学*、生活情况，以促进学生健康成长。班主任每学期对学生家访人数是全班人数的50%；任课老师不得少于班级总人数的20%。

　　四、具体安排

　　主题：如何监督子女学*、安全法制教育动员大会

　　1.时间：11月22日中午12：00

　　2.主持：谢作云

　　3.负责人：校长负责五六年级、教导主任负责一四年级、辅导员负责二三年级。

　　4.要求各班主任认真准备发言材料，布置教室，搞好氛围建设，礼貌接待家长，开展家长考勤，向家长公布公开成绩，向家长展示学生各科作业，认真答复家长问询，记录家长意见建议，填写家长会记录。

　　5.散会后各班签安全责任书

　　小学家长会工作计划三：小学家长会工作安排（482字）

　　为了促进我校的教育管理，提高教学质量，增加学校的透明度。使家长更能够了解我们的学校，了解自己的孩子在校情况，参与到我校的管理中来，加强家校联系，形成家校合力的教学网络，为了“培养孩子”这一共同目标而携手共进，特召开这次家长会。

　　开会时间：20xx年9月5日下午2：00 会议范围：三—六年级学生家长。 会议地点：学校操场 家长会工作安排

　　一、礼仪值勤（段均锁）

　　1、学校少先大队礼仪组，负责在学校门口披绶带负责迎接家长。

　　2、学校少先大队值勤组，负责在学校车棚和过道处提醒家长下车步行，按照要求停放车辆。

　　3、学校少先大队广播室，负责广播欢迎辞和欢迎曲。

　　二、功能室参观（各室管理员）

　　各功能室必须保持卫生清洁，门户开放、设备运转，礼貌接待家长的参观和提问。

　　三、会场布置（张建林）

　　会头标语、音响设备、桌椅摆放、专题片等准备齐全，保证会议顺利有序。

　　四、教室布置（各班主任）

　　要求有黑板报、有会场布置，有学生作业展览，会议主题明确，有主持，有组织，有讲话材料，有记录。

　　五、安全保卫（王金选）

　　学校后勤人员负责会议期间校园治安值勤，看护车辆，维持校园秩序，避免拥挤、碰撞、失盗等安全事故的发生。

　　小学家长工作计划 2

　　一、指导思想：

　　遵循教育家苏霍姆林所阐述的“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育都不能完成培养人这一及其细致和复杂的工作”的教育理论，按照新《纲要》的教育理念和家长一起用心经营，给孩子一个幸福的童年，让孩子与老师、父母一起成长。在班级与家庭的互动中培养孩子适应群体的必要能力；从各类亲子的活动中，加强父母与孩子间默契的培养与沟通。促进孩子均衡发展。

　　二、情况分析：

　　我们六年级家长，其中在外地的家长占到44%。另外由祖辈带大的孩子也占很大的比例，所以我们年级家长的教育观念有很大的差别。需要我们在工作中转变家长的教育观念，使学生得到更好的发展。根据上学期末的家长问卷的情况来看，我们年级的家长对我们老师的工作还是很满意的，除了“孩子喜欢老师的程度”这一项的满意率是99%以外，其他各个项目的满意率都是100%。这一学期我们会在教育教学方面很下功夫，令家长满意。

　　三、工作目标：

　　1、贯彻落实《教育指导纲要》精神，不断完善班级的家长工作的管理体系。通过班级与家庭的双向互动，同步教育，共同促进学生的身心发展.

　　2、帮助家长树立正确的家教观，走出家庭教育的误区，实实在在地做好家庭教育的服务和指导工作，形成教育合力，为学生营造良好的家庭教育环境。

　　3、建立班级家委会，使家长有参与班级管理的机会，以及对班级工作的监督和指导。

　　四、具体措施：

　　执行并规范各类常规家长工作制度，拓展工作途径和渠道。注意家长工作的“三性”即：针对性（具体问题具体解决）、多样性（形式多种多样）、服务性。

　　（1）每一次、每一种家长工作都要做到有目的、有准备，事先有计划，事后有回顾或反思，使我们的家长工作既富有科学性又富有艺术性，对家长有切实的'帮助和指导。以*等合作的态度对待家长，切忌在家长工作中出现命令式、告状式、敷衍式、责怪式或任务式的现象。以诚相待，真心沟通与交流，共同探讨教育孩子的经验和方法。给家长留下：亲和有理、善解人意、乐于助人、富有正义，有信任感和安全感的教师形象。

　　（2）完善家园工作体系：建立班级家委会，以班主任为组织者，家长为参与者的家长工作队伍。充分发挥教师的组织牵头和好家长的示范带头辐射作用。

　　（3）完善各类家园交流沟通的渠道，除了继续做好家访、家园联系册、家长园地、宣传橱窗等常规工作外。努力健全家教现代信息网络，及时向家长宣传班级工作的最新动态和教育育新知识、新技能。

　　（4）确保家校联系畅通，不管是书面联系还是电话联系，教师要有随时联系到家长的电话，家长同时也有联系到老师的电话，做到有事及时联系，无事经常沟通。

　　（5）不放弃一个家庭，不放弃一个孩子，特别是体弱、顽皮、反应较慢的孩子和一些家庭困难的孩子，期初要对班中的孩子进行排队摸底，对原来就比较特殊的孩子和新*有家庭变故或其他原因造成特殊的孩子，进行登记和分析，给他们更多的关爱；期末进行总结性分析，分析他们性格和能力是否得到良好的发展或有什么需要注意和引起警惕的地方。确保他们同样拥有幸福快乐的童年。

　　（6）以活动促联系、促沟通。继续丰富家长活动形式，开展家园亲子教育、家教知识专题讲座、家园运动会、家园节日联欢等活动，在活动中让家长感受新的教育理念。营造社区、幼儿园、家庭三位一体的教育模式。促进幼儿生理心理的健康发展。

　　五、具体安排：

　　九月份：

　　1、制定本学期家长工作的目标与具体内容。

　　2、本学期来的新生进行家访，与家长一起及时稳定学生情绪，尽快解决学*与生活。

　　3、根据情况召开家长委员会会议，听取家长意见，宣传我校办班方针，讨论本学期家长工作计划。

　　4、开班上课或发放函授材料。

　　十月份：

　　1、根据情况召开班级家长委员会会议，听取家长意见，讨论本学期家长工作计划。

　　2、对班内特殊孩子进行家庭情况分析，对他们给予更多的关爱。

　　十一月份：

　　1、开展二期课改的主题活动，发放亲子活动单请家长配合丰富学生有关知识。

　　2、我为孩子做玩具（请家长设计制作一些自制玩具的题材和内容，丰富孩子们的活动内容）。

　　十二月份：

　　1、召开第二次家委会。

　　2、随访个别家长，听取家长对对我们各项工作的意见。

　　一月份：

　　1、召开期末家长会，向家长汇报情况。

　　2、评比好学员，撰写家教心得。

　　小学家长工作计划 3

　　以家长会为契机，让家长真切地了解孩子在学校的表现，让家长积极地投入到我们的教育教学当中来，增进家长与学校的感情，为以后的教育教学工作营造良好的家校合作氛围。

　　一、活动时间：

　　20xx年9月8日(星期三)下午2时整

　　二、通知家长

　　家长会在本周五以书面形式通知家长开会时间、地点及主要议题。以便于家长安排好他们的工作家庭生活。并尽可能的让学生的监护人来参加，对有事不能来参加家长会的'人应提前做到心中有数，并通过协商另约家长见面时间的。

　　三、开会准备

　　开家长会之前应布置好教室，给家长以干净、整洁、明快之感，提前通知课任老师做好开会准备；安排学生做引领员，引领家长找到自己孩子的座位。

　　四、开家长会的要求：

　　1、班主任宣讲本次家长会的内容，让家长提前做到心中有数。

　　2、班主任汇报前期工作内容及工作成绩。

　　3、班主任和任课教师汇报本班级的期中考试情况。

　　4、班主任汇报纪律、学*及完成作业情况及常规管理状况。

　　5、请各课任老师谈*期学生的学*情况，向家长汇报并作以指导，以谋求合作。

　　6、班主任对前一阶段学生的表现做以具体讲说，多点名表扬，尽可能的挖掘学生身上的闪光点。对问题讲现象，并提出指导意见及合作方法的。对解决有难度的问题可拿出来与家长共同研讨。

　　7、指出下一阶段工作重点的，明确工作内容。

　　8、个别沟通。

　　9.学生在操场进行体育活动，由焦淑嘉老师负责组织活动，注意学生活动安全。

　　五、对老师的要求：

　　1、家长会要提前入手，准备充分。

　　2、各教师认真准备好家长会发言稿。内容要详实、客观、公正。

　　3、教师着装要得体，大方。

　　4、语言要准确、生动、凝练，切忌罗嗦。要多说能鼓舞人心的语言，让家长教育孩子有信心。

　　5、态度要亲切、真诚，具有亲和力，并能体现出教师的职业素养。

　　6、班级布置和教室、清洁区卫生：班主任

　　六、上交材料：

　　家长签到表、活动记录表、教师发言稿(并用电子稿件传到胡红老师处，将上传校园网)。

　　小学家长工作计划 4

　　一、指导思想

　　为进一步深入贯彻上级关于家庭教育的指示精神，切实加强和改善对家庭教育的指导和管理，普及家庭教育知识，帮助家长树立正确的人才观、成长观和教育思想，掌握科学的教育方法，以增强家校合作，特制定如下教学计划。

　　二、工作要点：

　　1、加强家长学校队伍建设，不断提高教师的家教理论水*，加大家校师资的培训力度。

　　2、坚持面授为主，自学为辅的办学方式。

　　3、大力推广优秀家长的教育经验，拟举办家长经验交流会两次，以次促进全体家长教育水*的进一步提高。

　　4、宣传以德育为核心，以培养创新精神和实践能力为重点的素质教育，帮助家长更新教育观念，树立正确的育人观，明确为国教子的责任和义务。

　　5、帮助家长提高思想道德、科学文化和教育水*，加强法制教育，规范家长自身的教育行为，促进孩子身心的健康成长。

　　6、形式多样性、开放式，提倡家长共同参与，发挥家长的主体作用，帮助家长克服“重养轻教、重智轻德、重身体健康轻心理健康”的倾向。

　　7、创造条件指导家长和孩子善于阅读，营造良好的家庭学*氛围，创建学*型家庭；

　　三、工作措施

　　⑴、家长委员会管理扎实有效。

　　⑵、落实家长学校的上课时间。

　　⑶、精心挑选家长学校的上课教师。

　　⑷、保证家长学校的学员的参与率。上课前一周以内，发出书面通知，并及时信息反馈，家长可提前请假或调休，保证出勤率，并加强签到和点名制度。为进一步推进家校联系，开家长会时，下发调查问卷，来了解家长对学校教育的评价与建议。

　　⑸、采用多种形式，丰富家长学校的活动。

　　①、本学期初，根据学校工作安排及工作的连续性，周密制定好教学计划，做到有序实施、有特色、有专题。

　　②、按计划认真实施。能注意理论联系实际，通过座谈，问卷等方式来加强调查研究，进行客观分析，并将改进措施落实到以后的工作中去。

　　③、开展咨询服务，对家长提出的在家庭教育中遇到的疑难问题给予较好的`解决或号召大家共同研讨，提高研究水*。

　　⑹、抓好理论学*，切实提高全体教师及家长的家教理论水*。

　　每一位家长学校的教师应不断学*新理论，了解新信息，掌握新知识，形成新观念，使我们的家庭教育指导工作具有时代性、前瞻性、科学性和实效性。

　　通过学*希望能使家长了解当前家庭教育面临的新情况、新问题，明确新形势下家庭教育的重要性，了解当今的孩子有哪些迫切的需要，从而从孩子的需要出发，从家庭教育的实际出发，加强学*、更新教育观念，提高家庭教育的水*。

　　⑺、抓常规管理，切实提高家长学校的办学质量。

　　家长学校的教师要密切和家长的联系，期末由领导小组编制问卷，对家长和学生进行问卷调查，内容涉及对教师教学、师德和学生管理工作的意见和建议，对家庭教育的质疑等，及时反馈给学校行政部门和相关教师，以积极改进工作。在*时的教学中通过家访、校访、分析回执等了解授课的情况，为以后的授课改进提供依据。

　　小学家长工作计划 5

　　一、指导思想：

　　人类社会进入二十一世纪，教育面临着更多的挑战。家庭教育是现代教育中一个重要组成部分，只有加强科学管理，努力办好家长学校，提高家庭教育水*，促进家校联系，广开社会育人渠道，积极构建家庭、学校、社会一体化的教育体系，才能全面推进素质教育，培养德才兼备的跨世纪社会主义事业建设者和接班人。

二、工作目标：

　　1、规范完善家长学校各项制度，提高学校授课质量，加强家校联系，促进家校合作。拓展家校联系方式，继续推进“三位一体”的教育网络研究，加强家校沟通。

　　2、通过开办家长学校，宣传《预防未成年人犯罪法》和《未成年人保护法》，使家长懂得抚养教育孩子的健康成长，是父母义不容辞的责任。

　　3、使家长懂得国家全面发展的指导方针，对子女做好素质方面的培养，要摆正教成材与教**的关系，确立要成材必须先**，育人先育德的家教思想。

　　4、指导家长掌握科学教子的方法。使家长懂得对孩子的疼爱要注意适度，要把物质、生活上的关心爱护和思想道德上的严格要求统一起来，不能溺爱娇惯，以免使子女养成娇生惯养的不良*惯。对孩子加强劳动方面教育，培养孩子吃苦耐劳、艰苦奋斗的.精神。

　　三、工作措施：

　　（一）加强组织领导、完善家校联系制度。

　　完善家长学校组织机构，在原有的基础上，适当调整与充实家长学校领导小组。要求各班期初制定相应的家校联谊计划，通过家长会家校互访等形式对家庭教育的内容、方式、方法进行指导，切实提高家长的教育水*和家教质量。要特别重视单亲家庭、离异家庭、贫困家庭等特殊家庭家教工作的指导和该类家庭学生的教育和管理。

　　（二）抓好常规管理，提高家长学校的办学质量。

　　1、进一步强化家长学校教师培训工作，不断提高家长学校教师的授课水*。

　　2、进一步规范家长学校授课稿，保证教学质量。家长学校的授课稿学校将统一作出要求，务做到内容充实，贴合实际，有针对性，具有实效性。

　　3、完善学员考核制度，规范学校管理。每次上课前，由学校统一下发通知，家长可提前请假或调休，保证出勤率，并加强签到和点名制度。为进一步推进家校联系，家长培训时，学校还将下发调查问卷，及时了解家长对学校教育的评价与建议，对不能按时参加学*的家长，学校要统一组织进行补课，缺勤的学员不得参加家长学校“合格学员”评选。

　　4、强化家校联系工作。教师应主动走向学生，走向家庭，走向家长，以教师强烈的工作责任心赢得家长的信任，进一步提高家访每质量和效果。每次家访要做好记录。努力做到每学期家访达100%。家长来校了解学生的学*情况，教师应热情接待，与家长亲切交谈，共同商讨教育学生的对策。通过活动，树立良好的教师形象，从而进一步提高我校在社会上的声誉。

　　5、家长学校工作要有针对性，根据各年级学生的年龄特点开展家校联系工作和家庭教育工作。每期组织家长进行主题经验交流，请各班有经验的家长来校介绍育儿心得，进行“优秀育儿心得”“优秀家教论文”的评选。

　　6、进一步做好家长学校的资料积累工作。做到“五有”：有家长学校，有家长学校组织机构，有教育培训计划，有讲师队伍，有家长学校工作计划、记录、总结。

　　（三）开辟多种渠道，丰富“家长学校”的活动。

　　1、推进学校、家庭、社会“三位一体”的教育网络研究。开通校园网，根据德育创新案例《网络“20”分，成长100分》进行实践操作，以家长学校各项活动的设计和开展为载体研究“三位一体德育网络教育”的实效性。开辟网络家庭教育专栏，全方位、多角度地宣传学校教育教学活动、介绍家庭教育理论与经验、布置学校家庭教育相关工作，为广大家长提供更多交流与学*的机会。

　　2、学校结合“1月、三周、三节、两日”（ 11月文明行为规范月、10月民族精神教育月、11月科普创作月，推普周、安全周、环保周，文化艺术节、亲子体育节、校园读书节，建队日礼仪展示、禁毒日教育活动）活动的开展，进行家庭渗透，促进家校合作，密切家校联系。

　　3、开展咨询服务，对家长提出的在家庭教育中遇到的疑难问题给予较好的解决或号召大家共同研讨，提高研究水*。

　　四、工作安排：

　　1、制度定家长学校工作计划、家校联谊计划。

　　2、授课活动研讨、育儿心得经验交流。

　　3、举行家庭教育专家讲座。

　　4、开展特色中队主题队会评比交流活动，邀请部分家长参加。

　　5、学校艺术节，邀请部分家长参加。

　　6、六年级学生家长学员毕业，评选表彰一批优秀学员。

　　7、检查家访记录本。

　　1、建立家长学校领导小组，成立学校家长委员会

　　2、调整师资队伍，对授课教师进行培训。

　　3、举办一年级新生家长学校。

　　4、调整班级家教委员会组成，并集中进行专项授课。

　　5、家长论文征集、评选。

　　6、举行亲子趣味运动会，邀请部分家长参加。

　　7、评选“优秀家长”。

　　小学家长工作计划 6

　　一、指导思想

　　以“人的全面发展理论”为指导，以有关学校德育和家庭教育的文件为指引，落实《宝安区家长学校20xx-2014学年第一学期工作计划》精神，把促进少年儿童健康发展，提高学校当前家庭教育有效性作为根本任务，进一步规范家长学校教学内容，创新教学方式，进一步提高家校共育工作的实效，以提升家长科学文化素质和教育能力，延承石岩公学高端办学，全面实施卓越绩效管理，构建全面、全程、全员的德育管理模式。

　　二、工作目标

　　以《宝安区教师培训?6?1家长培训“双优学校”》 督导评估工作为抓手，进一步提高工作的针对性和实效性，全面提升家长科学教子素质，促进社会和谐发展；创新培训模式，探索家庭教育新模式；打造教师队伍，切实提高家长素质和家庭教育质量，培养现代型的合格家长；积极探索“1+x”德育模式，努力构建家庭、学校、社区德育教育网络；精心组织本学期家长开放日活动。

　　三、具体工作措施

　　1，加强领导和管理。

　　成立一年级家长委员会，成立加拿大实验班家长委员会组织，适当调整与充实家长学校、其他年级家长委员会领导小组；进一步发挥家长委员会的作用。成立家长学校授课教师队伍，专门研究家长学校教学工作。

　　2，召开家长委员会成员会议，听取广大家长的意见；进一步加强与委员会的.联系，尝试家长到校巡视工作、座谈会、问卷调查等形式，进一步探讨办好家长学校的措施，及时反馈家教信息，收集并反映家长对学校工作的建议和意见，协调并参与学校管理，进一步提高管理的实效。

　　3，积极推进社区化学校德育工作。充分发挥公学精神文明高地作用，以“书香家庭”的评选、“百位教师访千家”、努力优化学生成长与成才环境。通过小手拉大手，实现一个学生影响一个家庭，一群家庭带动一个社区，创造和谐融洽、文明健康的家校氛围。推进“1+x”德育模式，推进该模式进家庭、进社区的工作，努力实现该模式全员、全程、全面的育人效力。

　　4，强化家校沟通工作，严格执行《小学部家校沟通联系制度》，落实家校沟通工作。完善教师家校联系考核评价制度，将教师家校沟通效果列入教师年度考核内容。以网络为基础，开通管理人员、教师与家长的多种沟通渠道，开展网络评教活动。

　　5，认真组织家长开放日活动，充分发挥开放日作用，提升家校联系的效益。

　　6、加强对家长的培训，使一年级新生及家长迅速适应小学的教育教学方式、方法。做好一年级新生及各年级插班生或换班主任班级学生的家访、电访、信访沟通，开展“送喜报”活动，及时让家长了解孩子在学校取得的成绩与进步，及时针对孩子出现的问题家校联手开展教育，尽早让学生适应并喜爱校园生活。

　　7、开展家长评教活动，促进教师立足岗位认真并创造性地落实工作，提高教育教学水*。

　　8、积极开展家长委员会活动（力争本学期一至两次），发挥家长委员会在家校共育工作中的桥梁作用。

　　9、制定家长学校工作计划，积极办好家长学校，开设系列家庭教育讲座，对家长进行教育理念和教育方法的培训。

　　10、继续将“阅读人生”工程由学校向家庭推进，大力倡导家庭亲子阅读活动，组织开展 “故事爸爸故事妈妈”比赛活动。

　　11、继续完善家长投诉登记跟踪制度，及时反馈解决家长投诉意见，全面促进家校联系工作实效。

　　12，精心组织主题宣传周活动，打造学校家教品牌， 11月下旬，学校将组织参加第十二届家庭教育宣传周系列活动，积极组织家长参与，与社区居委会配合，开展咨询、论坛、游戏、展板、报告会、家长学校授课周、亲子读书比赛，家庭读书总结会、亲子才艺表演等多种形式的宣传活动，让家庭教育深入千家万户。

　　13，以宝安区教师、家长培训“双优学校（园）”专项督导评估为杠杆，学生发展处亲自负责，加大人力投入，按照创建标准，开拓性开展创建活动，及时总结经验，规范管理，示范带动，推广家庭教育工作经验。争取通过评估检查。

　　小学家长工作计划 7

　　一、指导思想：

　　以“***精神”为指导，以优教、优育”为宗旨，以全面推进素质教育为中心，着力提高家长素质和教育质量促进少年儿童德智体美劳全面发展，通过家长学校这一家庭教育工作的有效形式，向广大家长宣传党的教育方针、政策和法规，帮助家长树立正确的家庭教育思想和观念；系统讲授不同年龄儿童及青少年生理、心理发展特点及规律，帮助家长掌握科学的教育方法和技能；规范家长的教育行为，指导家长为儿童及青少年身心健康发展创造良好的家庭环境；为鸭暖两个文明建设做出新的贡献。

　　二、培训目标、内容

　　家庭教育的效果取决于家长素质的高低。而家长素质涉及到品德修养、文化水*、行为*惯等诸多方面。家长学校则侧重于提高家长的教育素质。培训的内容是：

　　（一）帮助家长树立正确的家庭教育观念

　　1、广泛宣传抚养教育子女是社会赋予每个家长的神圣职责，是公民的光荣义务，使家长树立为国教子的观念，具备教育好子女的义务感和责任心。

　　2、认真宣讲二十一世纪国家所需要的人才标准，帮助家长站在时代和面向未来的高度，树立正确的人才观和质量观。

　　3、全面介绍党和国家的教育方针，政策和法规，帮助家长树立教育子女的法制观念。

　　（二）丰富家长教育子女的知识

　　1、向家长传授中小学生的生理学知识，以便家长给孩子提供良好的物质生活条件和精神生活条件，加强子女的卫生保健和指导子女体育锻炼。

　　2、向家长传授小学生心理学的知识，帮助家长了解小学生心理发展的一般规律，增强教育子女的针对性和效果。

　　3、向家长传授社会生活知识，帮助家长了解为人处事、待人接物、社会交往等方面的要求，以便在日常生活中随时随地向子女传授。

　　4、向家长传授教育学知识，帮助家长了解教育子女的原则、方法，并灵活地、创作性的运用。

　　（三）提高家长教育子女的能力

　　家长教育子女的能力即运用教育子女的科学知识，解决家庭教育实践中遇到的问题，促使子女身心健康发展的技能，技巧，其内容包括全面了解子女的能力、恰当分析子女情况的能力，科学解决子女问题的能力，建立和维护家长威信的能力，创设新型家庭关系和良好家庭环境的能力等等。

　　三、具体措施

　　家长教育素质的提高，需要学校、社会和家长本人的共同努力，除家长会、家访、家校联系、家长委员会等多形式、多渠道的家庭教育工作外，家长学校是落实这一工程的重要载体。各班做好宣传、动员工作，让每个家长充分认识到参加家长培训学*的重要意义。

　　家长学校是广大家长自愿参加的提高家庭教育水*的群众性业余教育机构；是宣传正确教育思想，普及家庭教育科学知识的良好场所；是小学开展家长工作和公民素质教育的有效渠道；是将学校、家庭、社会教育相结合，对小学生进行教育，促进社会主义精神文明建设的重要阵地。

　　（一）、加强组织领导，成立由校长任组长，教师、家长委员会成员参加的家长学校领导小组，以加强对家长学校的领导和管理。

　　（二）、健全家长学校教师队伍

　　建立一支高素质、具有家教经验的由学校领导、骨干教师和家长委员会成员组成的家长学校教师队伍，保证家长学校教学质量。

　　（三）、落实家长学校教学内容

　　家长学校传授的内容本着从实际出发的原则，做到有针对性、实践性、系统性，突出时代特点，*期主要以《家庭教育》和《家长学校教程》为主要教材，宣讲和刊登符合家长特点，具有时代特点的家教方面内容，帮助家长解决家庭教育中遇到的问题和困难，以便提高家长作为教育者的素质。

　　（四）、家校结合共同施教，不断拓宽教育途径。

　　坚持实行“三互”，建立“三卡”，变家庭和学校单向联系为双向交流，拓宽教育途径。

　　“三互”“一要强调互访。在有家访日、家长访校接待日的基础上，学校要逐步建立起家校互访接待既要求教师走访家长，又倡导家长走访教师；既要坚持以常召开家长会，又要适时邀请个别座谈；既要口头交流，又要书面联络。要经常邀请家长主动到校参加节日庆祝活动及班会、团队会活动通过互访，教师不仅要进一步了解每一个学生的个性特征及兴趣爱好，还要掌握他们在家庭这个“小世界”中所处的角色地位；家长不仅要了解孩子的在校表现，也要了解孩子在学生群体中的位置和都是心目中的印象。这样，老师、家长对学生的看法逐步趋于一致性就为形成教育合力打下了良好的基础。二是要求互励。学校要通过多种途径、方式听取家长意见，改进工作。同时对家长成功的教育方法及时给予肯定。学校要探索开展评选合格家长活动表彰合格家长，以此激发广大家长支持教育的热情，为学校建设献计献策，主动帮助学校具体困难，使家校之间形成一种宽松、和谐 的局面。三要注重互谅。家校要经常交往，密切联系，增进互相理解，使家长们体会到教师工作之甘苦，主动配全教育。这样，教师、家长相互信赖、体谅，促使学校和家庭配合更加密切。

　　在实行互访、互励、互谅的同时，学校要建立“三卡”资料系统。一是建立以教师为主的《家访记录卡》，包括走访目的，教师和家长交换意见的主要内容，共同拟定的教育措施等。二是建立以家长为主的《学生校外表现记录卡》，包括学生何时回家、在家学*时间、态度及*惯，所看影视、书籍的内容，和同学、朋友之间的效情况，能做哪些力所能及的等。三是建立教师、家长相互交流的《家校联系卡》，主要记录学生同一阶段内在校情况和在家表现，以便共同配合，及时施教。

　　（五）、加强督导，强化考核，确保家长学校各项工作落到实处。

　　学校要加强家长学校工作的检查考核力度，做到把家长学校工作和学校的教育教学工作放到同等重要的位置同考核、同奖罚。要硬化工作指标，细化工作要求，对班主任及授课教师的工作态度、教学过程、教学研究、教学效果等方面进行综合评价，考核结果纳入教师的年终考核之中。学校每学期要组织家长进行一次书面或口头考试，成绩记录存档，并向社会公布。

　　小学家长工作计划 8

　　一、指导思想

　　学校只有加强科学管理，努力办好家长学校，提高家庭教育水*，促进家校联系，广开社会育人渠道，积极构建家庭、学校、社会一体化的教育体系，才能全面推进素质教育，培养德才兼备的跨世纪社会主义事业建设者和接班人。

　　二、工作要点

　　一：定时间、定内容，对家长进行家长学校讲座，向家长宣传党的教育方针，宣传新课程改革的有关精神。

　　二：宣传**中央、***《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》。

　　三：宣传以德育为核心，以培养创新精神和实践能力为重点的素质教育，帮助家长更新教育观念，树立正确的育人观，明确为国教子的责任和义务。

　　四：传授家庭教育的基本知识，指导家长科学教子的方法。

　　五：帮助家长提高思想道德、科学文化和教育水*，加强法制教育，规范家长自身的教育行为，促进孩子身心的健康成长。

　　六：聘请专家讲课。

　　七：形式多样性、开放式，提倡家长共同参与，发挥家长的主体作用，帮助家长克服“重养轻教、重智轻德、重身体健康轻心理健康”的倾向。

　　八：创造条件让指导者运用现代科技手段，提高家长教育的方法。

　　九：建立一支专兼结合、功能互补、具有较高专业素养的指导者队伍。

　　十：充分发挥优秀家长的示范、辐射作用，积极培养家长的'先进典型。

　　三、工作措施

　　一：家长委员会管理扎实有效。本学期，我校将在上学期成立家长委员会的基础上，进一步加强与委员们的联系，通过开展丰富多彩的活动，研究当前家庭教育，学校教育，社会教育的动态，商讨办好＂家长学校＂的措施和方案，及时反馈家教信息，收集并反映家长对学校工作的建议和意见，协调并参与学校管理，进一步提高管理的实效。

　　二：落实＂家长学校＂的上课时间。原则上每学期举行1~2次，每次上课时间不少于2小时。并有计划、有层次的开展活动。每次课后，均安排班主任、任课老师与家长见面，交流教育子女的信息，使学校教育与家庭教育同步协调。

　　三：精心挑选＂家长学校＂的上课教师。学校将精心挑选在教育教学方面有相当教学经验，并热心于教育科学的干部和教师担任家长学校的老师，保证师资质量，而且上课内容提前确定，认真备课，力求课上得精彩、实用，并形成系列化。

　　四：保证＂家长学校＂的学员的参与率。每次上课前一周以内，由校方发出书面通知，并及时信息反馈，家长可提前请假或调休，保证出勤率，并加强签到和点名制度。为进一步推进家校联系，开家长会时，学校还将下发调查问卷，来了解家长对学校教育的评价与建议。

　　五：采用多种形式，丰富＂家长学校＂的活动。

　　①本学期初，根据学校工作安排及工作的连续性，周密制定好教学计划，做到有序实施。

　　②按计划认真实施。能注意理论联系实际，通过座谈，问卷等方式来加强调查研究，进行客观分析，并将改进措施落实到以后的工作中去。

　　③开展咨询服务，对家长提出的在家庭教育中遇到的疑难问题给予较好的解决或号召大家共同研讨，提高研究水*。

　　六：抓好理论学*，切实提高全体教师及家长的家教理论水*。

　　①每一位家长学校的教师应不断学*新理论，了解新信息，掌握新知识，形成新观念，使我们的家庭教育指导工作具有时代性、前瞻性、科学性和实效性。

　　②本学期，我们将组织家长学*《公民道德建设实施纲要》，向家长宣传《基础教育课程改革纲要（试行）》，使家长了解当前家庭教育面临的新情况、新问题，明确新形势下家庭教育的重要性，了解当今的孩子有哪些迫切的需要，从而从孩子的需要出发，从家庭教育的实际出发，加强学*、更新教育观念，提高家庭教育的水*。

　　七：抓常规管理，切实提高家长学校的办学质量。

　　①继续抓各项制度的落实。做好家长学校的常规工作，健全家长学校档案、奖励、考核、教学等各项制度。

　　②丰富授课内容及活动形式，加强授课内容的针对性。为使家长学校的授课增强吸引力和实效性，本学年，从学生的需要、家长的需要出发丰富授课内容和活动形式。家长学校基本课程：

　　以家长学校的基本课程为基础，向家长们传授家庭教育方面的理论知识及实际操作办法，使家长们在提高家教理论水*的同时，提高家教水*。本学年的基本课程为《家长必读》，从孩子的需要出发，关注孩子的生理及心理上的健康成长。

　　从家长、学生需要灵活安排的课程

　　只有想学生所想的、讲家长想听的，家长学校的授课内容才能贴*家长，吸引家长，提高授课的质量，达到授课的目的。为此，本学年我们将利用家长学校的授课及回执了解家长的需求，而后针对家长们的热点意见相应设置授课内容。

　　宣传教育上的有关法规、大事的课程：

　　安排一些课程，继续向家长们学*《公民道德建设实施纲要》，澄清家长法律上的一些错误错误观念，大力宣传《基础教育课程改革纲要（试行）》，使家长们了解课程改革的意义、目的、内容等。

　　③加强家校联系，注重信息反馈。信息的反馈将直接影响到授课的效果。家长学校的教师要密切和家长的联系，通过家访、校访、分析回执等了解授课的情况，为以后的授课改进提供依据。

　　八：抓课题研究，进一步提高家庭教育工作的理论水*。

　　进一步继续深入、规范地做好的课题研究工作，以科学的方法指导家庭教育中出现的新情况、新问题，开发和研究家庭教育的方法和理论，不断提高科研水*。

　　小学家长工作计划 9

　　家庭是社会的细胞，家庭教育是基础教育，又是终身教育，它对一个人的启蒙、成长、成才有着不可估量的作用。我校大部分家长对培养孩子缺少方法，观念陈旧，要使孩子健康成长，家庭教育是一块十分重要的阵地。*几年来，我校十分重视家长学校的工作，一直把它视作沟通家庭和学校的桥梁。为了帮助家长提高家教水*，不断充实家长学校的工作内容，有针对性地开展了各项活动，使家长在参与中思考，受到感染，深化认识，提高家教工作成效。现将本学期工作总结如下：

　　一、加强领导，职责明确

　　本学期来，家长学校各项工作注重抓早、抓细、抓落实。首先明确了分工职责，建立起以主管德育副校长为组长，德育主任、校级家长委会成员为组员的家长学校领导小组，形成由校长、教务人员、教师代表、家长代表和社区代表等共同构建成的家庭教育网络结构。组织建立起来后，家长学校立即召开会议，具体布置各项工作，各个人落实具体责任，准备讲稿、推荐优秀家长介绍经验，并经过讨论确定本学期的工作主题，着重组织家长讨论如何教子并

　　在其中贯穿家庭德育教育。

　　二、建立完善各项规章制度

　　健全的规章制度是办好家长学校的依据，完善管理制度是办好家长学校的有力保证。为了加强家长学校管理，建立并完善了各种必要的规章制度，使学校的整体工作能顺利地开展起来，如《家长学校管理制度》、《备课讲课制度》、《讲课报告制度》、《教学教研制度》、《班主任职责》、《考勤制度》、《考核考查制度》、《检查评比制度》、《先进家长、先进家长学校条件》、《档案管理制度》等。做到各负其职，各尽所能，使各项工作做到有计划、有目的地进行，减少了随意性和盲目性。

　　三、开办多形式的教育活动，提高家教水*

　　1、加强家长学校师资队伍建设

　　首先，我们注重提高管理者水*，选用具有政治优势、威望优势、经验优势的教师，保证教学质量，保证学生家长进得来、留得住、学得好；并先后选派家长学校校长及多名骨干教师到其他学校进行观摩学*。让我们的家长学校的组织者在办学理念上有高认识，办学行为上有高标准。

　　今年4月18日上午，作为13中家长学校骨干教师的三位班主任马瑜琳、王凤霞、赵燕丽老师还拜周士良老师为师，签订了师徒协议书。周士良老师是享受国家级津贴的全国优秀教师、全国优秀班主任、中国教育学会区域骨干培训计划讲师团特聘专家、上海市普教系统师德建设标兵，具有丰富的班主任工作的理论和实践经验。这三位班主任将在今后的教育教学及家长学校工作中通过集中座谈、个别辅导的方式接受周老师全方位的指导，力争成为班级管理方面的名教师、名班主任。

　　2、加强信息沟通。

　　学校和家长的联系密切。一方面鼓励家长校访，向学生家长公布孩子所在班级的各课任老师的住址、电话号码，以便家长向老师反映情况，获取信息；另一方面班主任、科任教师充分利用家校联系册，积极与家长取得联系，及时地把学校的、班级、学生个人的信息向家长发送，得到家长的好评。

　　学校与家长的联系，不管是通过什么方式，只要是对孩子身心健康成长好的、对学校的教育有帮助的，都应该提倡、都应该坚持。因为，加强了学校与家长的联系，促进了家长与学校领导、班主任、科任之间的思想、感情的交流，让家长更加了解学校的办学目标、管理措施、校园建设、教学动态、学生学*和生活等，从而使家长的思想观念更能跟上学校步伐，与时俱进，使学校对学生的教育更有成效，更有保障。

　　3、组织家长参与学*，提高自身素质。

　　每个学期初，学校都召开大型家长会，由校长谈学校培养人才的目标和家长的职责；由家长代表发言，讲怎样做一个合格的家长；由学生代表发言，讲怎样做一名合格的学生。期中举办以班级为单位的家长会，由班主任负责授课，课题由班主任根据班级学生年龄特点而定，有针对性地展开；请学*成绩优秀的学生向各位家长介绍自己的学*方法和学*经验，为家长对孩子的学*教育起到了帮助作用；还让学生家长阅读学生写的《给家长的一封信》，加强学生与父母的沟通；会后则由班主任、任课教师与家长单独恳谈，开诚布公，引导家长改进教育方法，提高教育技能，帮助家长改掉教育言行的弊端，避免对孩子产生偏导、误导。通过这些会议，有针对性地开展了各项活动。经过这些家长会议，既加强了家校联系，又缩短了家长与孩子两代人之间的距离，纠正了家教中的一些失误，取得了良好的效果。

　　此外，家长学校还认真组织进行了“优秀家长”的评选活动，要求家长写好了优秀事迹的介绍材料，在广大家长中推介，还收集了家长的经验论文。在这批优秀家长的带领下，收到了很好的效果。通过家长学校培训活动，家长们感触很深，有的家长在经验交流会上说：“过去我只知道对孩子一味地爱，家长学校使我知道爱有误区，过分的爱反而会危害孩子的身心健

　　康。现在孩子懂得在家帮着做家务活，在外能帮助有困难的人做事，我们真高兴。”

　　4、邀请家长来校参加活动。为了更好搭建家校互动*台，拓宽家长学校的学*和活动途径，让家长从多方面了解学校工作，学校坚持了每学期一次的家长开放日，让家长走进校园、走进课堂、走进活动之中，使家长在了解学校教育教学管理的过程中形成教育共识、管理共识，达到学校工作与家庭教育的良好沟通。又如我校推行军风教育，从生活细节入手，从身边小事做起，培养学生良好的学*、生活*惯。而作为特色之一的军风内务要求学生宿舍 “一尘不染、规整有序”。我们随时欢迎家长到校参观，每间宿舍的窗明门净，方方正正，堪称“豆腐块”的被子，分门别类、摆放整齐的洗漱用具和生活用品均是学生们在学校不断成长的见证，也得到了家长们的一致好评。通过参观家长看到了自己的孩子的特长，又欣赏到别的孩子的擅长，倍受鼓舞，调动了其教育子女的积极性，同时提供了自身文化素养。

　　四、小结

　　总之，在全体家长委员会成员和教师的共同努力下，我校家长学校的工作开展得有声有色。一次次生动鲜活的家教辅导、一个个面对面双向交流的家长会及其他活动，不仅沟通了学校与家庭的关系，统一了教育方法，拉*了彼此间心灵的距离，而且利于学生全面素质的培养、完美人格的塑造，更重要的是教会孩子怎样做人并提高了学校教育教学质量。学校、家庭、学生三方取得了“三赢”。

　　虽然家长学校已取得了一定的成绩，但真正把家长学校办到家长的心坎上，还尚须不断努力，相信有广大家长的配合，我们家长学校会越办越好。

　　小学家长工作计划 10

尊敬的家长：

　　一学年来，我校的各项工作在家长们的热心支持配合下均取得了一定的成绩，为此特向您表示感谢！

　　根据区教育局对学校暑假工作安排的有关规定，本学期于20xx年7月5日正式开始放暑假。下学期定于8月31日到校注册，9月1日正式上课。

　　暑假即将开始，为了使您的孩子过一个快乐、安全的暑假，我校提出以下几意见，请给予配合。

　　一、帮助孩子订一张合理的暑期生活时间表，有节制地看电视，有节制地玩耍，有规律地休息。

　　二、强化安全教育，教育子女注意火电、交通、游泳、网络、饮食、旅游、防偷防盗等方面的安全。

　　三、继续学*新颁布的《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》的有关内容（详见江山小学《小学生礼仪常规》一书），严格要求子女，使其在校做个好学生，在家做个好孩子，在社会上做个好公民，在假期里遵纪守法，自觉遵守公共道德。

　　四、关心国家大事，每天收听收看时事新闻。

　　五、假期里，督促子女完成好暑假作业。

　　六、支持、鼓励子女积极参加区教育局统一布置的“六个一”活动。在暑假里，开展“构建和谐，从我做起”主题教育实践活动，主要内容为：

　　1、读一本好书。少先队员自行选择优秀的刊物阅读并撰写读书笔记。

　　2、开展一次社会实践活动。开展以“文明*惯”为主题的社会调查，通过丰富多彩的社会实践活动，让孩子走向社会，了解发生在身边的`文明与不文明*惯，查找原因，提出对策。要求写成社会调查报告。

　　3、给父母写一封信。今年暑期，市教育局与市邮政局联合在全市中小学生中开展给自己的父母写一封信的“书信大赛”活动。结合我区正在开展的“构建和谐，从我做起”主题教育实践活动，响应胡**提出的“勤奋学*，快乐生活，健康成长”，每学生要围绕“我的梦想”这个主题给父母写一封信。

　　4、为特别需要关爱的人尽一份爱心。要求学生为长辈、为他人做一件好事，献一份爱心，如为社区的孤寡老人、特别需要关爱的人献一份爱心，从小培养孩子爱心和孝心。

　　5、我来当一天的家。让孩子利用暑假，学会自己的事自己做，自己不会做的事要学着做；学当一天家，努力为父母做一些力所能及的事，养成爱劳动、尊重他人劳动的好*惯。

　　6、坚持每天锻炼一小时。家长要引导和鼓励孩子选择一项适应自己的体育活动，在暑假期间坚持每天锻炼一小时，提高身体素质。

　　小学家长工作计划 11

　　一、指导思想

　　积极发挥家长委员会沟通、服务、协调、管理四个作用，共同营造良好的和谐的教育氛围。通过家委会自身建设，开展丰富多彩、形式多样的家教活动，增强家庭与班级之间的有效联系，促进家庭教育、学校教育、社会教育紧密配合，促进孩子的全面健康发展，促进班级工作健康有序地发展，形成教育合力。

　　二、工作目标：

　　1、通过各种方式鼓励家长了解学校管理，积极参与学校管理，促使学校、家庭、社会形成育人的合力，推动学校教育教学水*的提高。

　　2、帮助教职员工更好地树立为学生、为家长服务的意识，掌握指导家庭教育与学校教育有机融合的方法。

　　3、提高家长对教育子女的科学认识，提供成功家教的经验，提高家长教育子女的.科学性、有效性。

　　三、主要工作：

　　1、开辟多种渠道，融入学校管理

　　家长委员会要加强学校与委员之间的联系，开辟多种渠道，研究当前家庭教育、学校教育的动态，商讨家庭教育指导的措施和方案，参与学校管理，提高家长委员会的工作实效。如，家长委员会成员通过参加学校的有关会议、仪式和活动，听取学校整体工作介绍，了解各项规章制度，督促学校教育教学的规范运作，向学校提出合理化意见和建议，协助学校搞好各项工作。

　　2、组织培训学*，提高家教水*

　　家庭教育是教育系统工程的重要组成部分。为了提高家长的教育水*，普及家庭教育知识，学校将为家长开设家庭教育讲座。一般情况下，每次讲座以后，都安排班主任、任课老师与家长见面，交流学生在学校和家庭中的信息，使家庭教育与学校教育同步协调。

　　3、沟通办学信息，促进教育教学

　　了解教学信息，促进教育教学是家长把握孩子成才的重要渠道，也是家校教育形成合力的重要手段。家长委员会将为学校教育教学活动献计献策，共同探讨子女教育问题。例如：减负后学生作息时间的科学安排，待优生的转化，良好学**惯的培养等。家长委员会将组织部分学生家长参加学校召开的教育教学质量分析会。

　　4、关心校园安全，共建防范体系

　　做好校园安全工作不仅是学校的责任，也应取得家长委员会的通力协助。家长委员会将定期、不定期地检查学校各项安全防范措施的落实情况，及时向学校反馈安全隐患以及可采取的措施，并尽可能为学生安全提供必要的帮助。

　　5、监督政务校务，规范办学行为

　　家长委员会参与学校管理、监督依法办学是确保学校办学公*、公正、公开的重要环节。家长委员会可对学校下列工作的实施加以监督：办学方向、教育理念、办学章程、教育教学行为、规范收费、招生入学以及后勤服务等。

　　6、参与学校活动，形成教育合力

　　参与学生校园文化活动是家长了解学校教育、沟通家校关系的最佳时机。家长委员会要充分发挥桥梁、纽带作用，尽可能组织学生家长积极参与学校举办的校园文化活动，并在可能条件下为学校开展活动提供帮助与支持，如科技节、艺术节等。

　　小学家长工作计划 12

　　一、指导思想：

　　人类社会进入二十一世纪，教育面临着更多的挑战。家庭教育是现代教育中一个重要组成部分，只有加强科学管理，努力办好家长学校，提高家庭教育水*，促进家校联系，广开社会育人渠道，积极构建家庭、学校、社会一体化的教育体系，才能全面推进素质教育，培养德才兼备的跨世纪社会主义事业建设者和接班人。

　　二、工作目标：

　　1、规范完善家长学校各项制度，提高学校授课质量，加强家校联系，促进家校合作。拓展家校联系方式，继续推进“三位一体”的教育网络研究，加强家校沟通。

　　2、通过开办家长学校，宣传《预防未成年人犯罪法》和《未成年人保护法》，使家长懂得抚养教育孩子的健康成长，是父母义不容辞的责任。

　　3、使家长懂得国家全面发展的指导方针，对子女做好素质方面的培养，要摆正教成材与教**的关系，确立要成材必须先**，育人先育德的家教思想。

　　4、指导家长掌握科学教子的方法。使家长懂得对孩子的疼爱要注意适度，要把物质、生活上的关心爱护和思想道德上的严格要求统一起来，不能溺爱娇惯，以免使子女养成娇生惯养的不良*惯。对孩子加强劳动方面教育，培养孩子吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神。

　　三、工作措施：

　　（一）加强组织领导、完善家校联系制度。

　　完善家长学校组织机构，在原有的基础上，适当调整与充实家长学校领导小组。要求各班期初制定相应的家校联谊计划，通过家长会家校互访等形式对家庭教育的内容、方式、方法进行指导，切实提高家长的教育水*和家教质量。要特别重视单亲家庭、离异家庭、贫困家庭等特殊家庭家教工作的指导和该类家庭学生的教育和管理。

　　（二）抓好常规管理，提高家长学校的办学质量。

　　1、进一步强化家长学校教师培训工作，不断提高家长学校教师的授课水*。

　　2、进一步规范家长学校授课稿，保证教学质量。家长学校的授课稿学校将统一作出要求，务做到内容充实，贴合实际，有针对性，具有实效性。

　　3、完善学员考核制度，规范学校管理。每次上课前，由学校统一下发通知，家长可提前请假或调休，保证出勤率，并加强签到和点名制度。为进一步推进家校联系，家长培训时，学校还将下发调查问卷，及时了解家长对学校教育的评价与建议，对不能按时参加学*的家长，学校要统一组织进行补课，缺勤的学员不得参加家长学校“合格学员”评选。

　　4、强化家校联系工作。教师应主动走向学生，走向家庭，走向家长，以教师强烈的工作责任心赢得家长的信任，进一步提高家访每质量和效果。每次家访要做好记录。努力做到每学期家访达100%。家长来校了解学生的学*情况，教师应热情接待，与家长亲切交谈，共同商讨教育学生的对策。通过活动，树立良好的教师形象，从而进一步提高我校在社会上的声誉。

　　5、家长学校工作要有针对性，根据各年级学生的年龄特点开展家校联系工作和家庭教育工作。每期组织家长进行主题经验交流，请各班有经验的家长来校介绍育儿心得，进行“优秀育儿心得”“优秀家教论文”的评选。

　　6、进一步做好家长学校的资料积累工作。做到“五有”：有家长学校，有家长学校组织机构，有教育培训计划，有讲师队伍，有家长学校工作计划、记录、总结。

　　（三）开辟多种渠道，丰富“家长学校”的活动。

　　1、推进学校、家庭、社会“三位一体”的教育网络研究。开通校园网，根据德育创新案例《网络“20”分，成长100分》进行实践操作，以家长学校各项活动的设计和开展为载体研究“三位一体德育网络教育”的实效性。开辟网络家庭教育专栏，全方位、多角度地宣传学校教育教学活动、介绍家庭教育理论与经验、布置学校家庭教育相关工作，为广大家长提供更多交流与学*的机会。

　　2、学校结合“1月、三周、三节、两日”（ 11月文明行为规范月、10月民族精神教育月、11月科普创作月，推普周、安全周、环保周，文化艺术节、亲子体育节、校园读书节，建队日礼仪展示、禁毒日教育活动）活动的开展，进行家庭渗透，促进家校合作，密切家校联系。

　　3、开展咨询服务，对家长提出的在家庭教育中遇到的疑难问题给予较好的解决或号召大家共同研讨，提高研究水*。

　　四、工作安排：

　　1、制度定家长学校工作计划、家校联谊计划。

　　2、授课活动研讨、育儿心得经验交流。

　　3、举行家庭教育专家讲座。

　　4、开展特色中队主题队会评比交流活动，邀请部分家长参加。

　　5、学校艺术节，邀请部分家长参加。

　　6、六年级学生家长学员毕业，评选表彰一批优秀学员。

　　7、检查家访记录本。

　　小学家长工作计划 13

　　一、指导思想

　　人类社会进入二十一世纪，教育面临着更多的挑战。家庭教育是现代教育中一个重要组成部分，只有加强科学管理，努力办好家长学校，提高家庭教育水*，促进家校联系，广开社会育人渠道，积极构建家庭、学校、社会一体化的教育体系，才能全面推进素质教育，培养德才兼备的跨世纪社会主义事业建设者和接班人。

　　二、工作要点：

　　1.定时间、定内容，对家长进行家长学校讲座，向家长宣传党的教育方针，宣传新课程改革的有关精神。

　　2.宣传**中央、***《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》。

　　3.宣传以德育为核心，以培养创新精神和实践能力为重点的素质教育，帮助家长更新教育观念，树立正确的育人观，明确为国教子的责任和义务。

　　4.传授家庭教育的基本知识，指导家长科学教子的方法。

　　5.帮助家长提高思想道德、科学文化和教育水*，加强法制教育，规范家长自身的教育行为，促进孩子身心的健康成长。

　　6.形式多样性、开放式，提倡家长共同参与，发挥家长的主体作用，帮助家长克服“重养轻教、重智轻德、重身体健康轻心理健康”的倾向。

　　7.创造条件让指导者运用现代科技手段，提高家长教育的方法。

　　8.建立一支专兼结合、功能互补、具有较高专业素养的指导者队伍。

　　9.充分发挥优秀家长的示范、辐射作用，积极培养家长先进典型。

　　三、工作措施

　　1.家长委员会管理扎实有效。

　　2.落实“家长学校”的上课时间。

　　3.精心挑选“家长学校”的上课教师。

　　4.保证“家长学校”的参学率。每次上课前一周以内，发出书面通知，并及时信息反馈，家长可提前请假或调休，保证出勤率，并加强签到和点名制度。为进一步推进家校联系，开家长会时，下发调查问卷，来了解家长对学校教育的评价与建议。

　　5.采用多种形式，丰富“家长学校”的活动。

　　（1）本学期初，根据学校工作安排及工作的连续性，周密制定好教学计划，做到有序实施。

　　（2）按计划认真实施。能注意理论联系实际，通过座谈，问卷等方式来加强调查研究，进行客观分析，并将改进措施落实到以后的工作中去。

　　（3）开展咨询服务，对家长提出的在家庭教育中遇到的疑难问题给予较好的解决或号召大家共同研讨，提高研究水*。

　　（4）通过“家长学校”的'学*，在家长中广泛征集家庭育儿经验论文，并积极向各专刊推荐。

　　6.抓好理论学*，切实提高全体教师及家长的家教理论水*。

　　（1）每一位家长学校的教师应不断学*新理论，了解新信息，掌握新知识，形成新观念，使我们的家庭教育指导工作具有时代性、前瞻性、科学性和实效性。

　　（2）本学期，我们将组织家长学*《公民道德建设实施纲要》、《学校事故处理意见》等，向家长宣传《基础教育课程改革纲要（试行）》，使家长了解当前家庭教育面临的新情况、新问题，明确新形势下家庭教育的重要性，了解当今的孩子有哪些迫切的需要，从而从孩子的需要出发，从家庭教育的实际出发，加强学*、更新教育观念，提高家庭教育的水*。

　　7.抓常规管理，切实提高家长学校的办学质量。

　　（1）继续抓各项制度的落实。在切实做到“四有”、“四定”、“两张表”的基础上，继续做好家长学校的常规工作，健全家长学校档案、奖励、考核、教学等各项制度。

　　（2）丰富授课内容及活动形式，加强授课内容的针对性。为使家长学校的授课增强吸引力和实效性，本学期，从学生的需要、家长的需要出发丰富授课内容和活动形式。

　　（3）加强家校联系，注重信息反馈。信息的反馈将直接影响到授课的效果。家长学校的教师要密切和家长的联系，通过家访、校访、分析回执等了解授课的情况，为以后的授课改进提供依据。

　　8.抓课题研究，进一步提高家庭教育工作的理论水*。

　　四、活动安排

　　九月份：

　　1.制定家长学校活动计划；

　　2.与家长委员会成员取得联系，确定本学期活动安排；

　　3.家长开放日活动——尊重能力、促进发展。

　　十月份

　　家长开放日活动——让孩子生活在一片希望中（和家长谈谈成功教育）

　　十一月：

　　1.家长优秀论文比赛；

　　2.家长知识讲座：安全教育系列。

　　十二月份：

　　1.家庭问题问卷、咨询；

　　2.开家长会。

　　元月：

　　优秀家教论文评选暨表彰。

　　10月份

　　心理辅导

　　11月份

　　全校家长学校授课(各班班主任1—6年级)

　　12月份

　　教育孩子心中他人，心中有集体。

　　01月份

　　1.收集整理家长学校资料。

　　2.总结本学期家长学校工作。

　　3.优秀家教论文评选暨表彰。

　　小学家长工作计划 14

　　一、指导思想

　　以传授新时期家庭教育理论为主要内容，以提高家长家教理论水*，改进家教方法为主要目的，开展多种形式的授课活动，在上级主管部门的领导下，扎扎实实地工作，讲究实效，为创示范家长学校打好基础。

　　二、主要工作

　　1、调整建立家教网络机构

　　建立网络机构是做好任何事情的前提。本学期，我们在上学期的基础上，对家长学校的组织机构作适当的调整，具体安排是：学校家教委员会和班级家教委员会。学校家教委员会成员由学校主要领导、教务处、政教处、各班班主任及聘请教员组成，班主任就是各班学生家长的教员;班级家教委员会由班主任和五位学生家长组成。具体工作由教务处、政教处和班主任负责。政教处负责制定计划，活动安排，收集资料，协调关系。班主任负责具体的'授课活动，向家长宣传家教理论，讲授科学的家教方法。

　　2、学*家教理论和家长学校各项工作制度

　　为了做好家长学校工作，我们制定了家长学校备课制度，家长学校请假制度，家长学校校长工作职责，家长学校教员工作职责等。开学初，组织全体教员学*家教理论，主要是学校教育与家庭教育相关的内容，提高教员自身的文化水*和业务水*。同时学*各项规章制度，让教师们明白自己工作的职责和任务，有章可循，有事可做。

　　3、组织授课活动

　　本学期，我们家长学校授课的内容有“怎么样做一名合格家长”“家庭环境对中学生发展的影响”等。在授课形式上我们准备先在一个班进行研讨，研究如何上好家教课，如何提高家教课的质量，增加课堂信息量，让家长们在短时间内获取更多的知识，还要研究如何进行教员和家长之间的互动，让家长们也能积极主动地参与。

　　4、进行家访活动

　　家访活动也是进行家教的好形式，教员可以通过和家长的单个的接触，进行家教知识的传授，和家长做好沟通，这样家长更愿意接受。一学期每位教员必须对每个学生至少进行一次家访，并做好记录。

　　5、利用我校网站进行宣传

　　在我校网站上，我们专门开辟了一个栏目"家教版"进行家教知识的宣传，这个栏目有理论的介绍，有经验的总结，有案例的分析，教员、学生家长一起参与。

　　6、评选优秀学生家长

　　对积极参加我们的活动，在家教工作中取得一定成绩的家长进行评优奖励。

　　三、工作安排

　　3月份

　　1、调整班级家教委员会组成，并利用e校通网络*台进行授课。

　　2、召开全体教员会议，通过工作计划，学*各项制度。

　　4月份

　　1、利用学校开放日。做好“三评’问卷调查工作

　　5月份

　　1、进行授课活动研讨。

　　2、全校进行家长学校授课活动(利用e校通网络*台)。

　　3、开展家访活动(通过e校通网络*台)。

　　4、在我校网站上刊登家长家教经验文章。

　　6月份

　　1、召开部分家长座谈会，研究如何办好家长学校。

　　2、家长读书知识竞赛。

　　7月份

　　1、评选优秀家长。

　　2、总结表彰。

　　小学家长工作计划 15

　　一、指导思想：

　　根据《未成年人思想道德建设纲要》，学*《公民道德建设实施纲要》精神，依靠全体教师的努力及全体家长的支持，进一步巩固已经形成的学校、家庭、社区三结合的教育网络，为学校迈向更高的台阶而努力。

　　二、具体工作：

　　（一）、抓好理论学*，切实提高全体教师及家长的家教理论水*。

　　1.每一位家长学校的教师应不断学*新理论，了解新信息，掌握新知识，形成新观念，使我们的家庭教育指导工作具有时代性、前瞻性、科学性和实效性。

　　2.本学期，我们将组织家长学*《公民道德建设实施纲要》、《学校事故处理意见》等，向家长宣传《基础教育课程改革纲要（试行）》，使家长了解当前家庭教育面临的新情况、新问题，明确新形势下家庭教育的重要性，了解当今的孩子有哪些迫切的需要，从而从孩子的需要出发，从家庭教育的实际出发，加强学*、更新教育观念，提高家庭教育的水*。

　　（二）、抓常规管理，切实提高家长学校的办学质量。

　　1、继续抓各项制度的落实。

　　2、丰富授课内容及活动形式，加强授课内容的针对性。为使家长学校的授课增强吸引力和实效性，本学期，从学生的需要、家长的需要出发丰富授课内容和活动形式。

　　①家长学校基本课程。

　　以家长学校的基本课程为基础，向家长们传授家庭教育方面的理论知识及实际操作办法，使家长们在提高家教理论水*的同时，提高家教水*。本学期的基本课程为《未成年人思想道德建设纲要》，从孩子的思想出发，关注孩子的生理及心理上的.健康成长。

　　②从家长、学生需要灵活安排的课程。

　　只有想学生所想的、讲家长想听的，家长学校的授课内容才能贴*家长，吸引家长，提高授课的质量，达到授课的目的。为此，本学期我们将利用家长学校的授课及回执了解家长的需求，而后针对家长们的热点意见相应设置授课内容。

　　③宣传教育上的有关法规、大事的课程。

　　安排一些课程，继续向家长们宣传县内大事，学*《公民道德建设实施纲要》，宣传《学校事故处理意见》，澄清家长法律上的一些错误观念，大力宣传《基础教育课程改革纲要（试行）》，使家长们了解课程改革的意义、目的、内容等。

　　3．加强家校联系，注重信息反馈。信息的反馈将直接影响到授课的效果。家长学校的教师要密切和家长的联系，通过家访、校访、分析回执等了解授课的情况，为以后的授课改进提供依据。

　　（三）、抓课题研究，进一步提高家庭教育工作的理论水*。

　　本学期家长学校将申报课题，注重课题研究工作，注重资料建设，以科学的方法指导家庭教育中出现的新情况、新问题，提高科研水*。

　　工作安排：

　　九月：1、制定家长学校计划。

　　2、授课主题：一年级新生家长会

　　《安全知识》《家教启蒙》

　　十月：1、六年级学生家长会

　　2、向家长汇报半学期来学生的学*情况。

　　十一月：1、集中授课：心理健康教育

　　2、家长开放日活动。

　　十二月：1、授课主题：待定（根据家长的需要）

　　20xx年一月：总结本学期家长学校工作

　　小学家长工作计划 16

　　一、指导思想：

　　围绕县局及学校工作计划，立足我校教学实际，以课程改革为中心，以提高课堂教学效率为重点，以提高师资整体素质为核心，以强化教学过程的精细化管理为突破口，促进全校教师专业化发展，有效提高我校教育教学质量。

　　二、工作思路：

　　深思并总结我校*几年教学发展的过程，汲取有用经验，联系实际，重新定位本学期的发展目标和措施。坚持精细化管理，务实化求真，把提高课堂效率，提升教学质量放在重要位置，不断加大我校的教学科研力度，突破进取，开拓一个崭新的教学面貌。

　　三、工作措施：

　　（一）常规管理注重规范

　　1、严格执行按课表上课的制度。根据省课程计划，开齐、开足各门学科，教师不得随意调课、代课或挤占课时，必须按时到岗，上课不得中途离开教室等教育现场，课堂上不得接打手机。

　　2、进一步完善备课制度。教师备课分层要求：工作不满三年的教师，以及第一次任教某一年段学科的教师，必须手写备课，其他教师可以选择集体备课、统一打印教案。凡采用集体备课、统一打印教案的教师，要在教案中有自己的个性化设计，个性化设计要有针对性、实用性。坚决杜绝无教案上课。要求教师能做到“超前备教案、课前温教案，课后反思教案”。教学后记每单元不少于两篇，要把自己真实感悟到的点滴体会写下来，杜绝互相抄袭。

　　3、注重课堂效果，提高教学效益。教师要充分做好课前准备，课堂教学中注重新课程理念的渗透，力求做到“四活”，即课堂上气氛活，教学方法活，学生思维活，练*形式活。课堂上要给学生创造动口、动脑、动手的机会，形成师生互动、生生互动的学*氛围。

　　4、严格控制好作业量。自觉执行省市有关减负规定，一、二年级不留书面家庭作业，其他年级家庭作业时间控制在一小时左右。备课组统一作业量，作业簿本、作业格式。严格执行学校“五有五必”的作业要求，即有练必选、有发必收、有收必改、有练必评、有错必纠，要求批改及时、细致，符号规范。

　　5、坚持教学常规督查。每学期除了组织期初、期中、期末三次全面教学工作检查外，还采取集中检查与抽查相结合、定期检查与不定期抽查相结合、全面检查与单项抽查相结合、全员检查与个别抽查相结合的方式，加大常规检查的力度，对所查情况及时总结，及时提出整改措施。必要时还可以对某个年级，部分教师进行跟踪督查，并将检查结果纳入教师工作考评之中。

　　（二）教研活动注重实效

　　1、继续开展“精选精备精讲精练，打造简约高效课堂”主题研讨活动。

　　上学期我们已经在二、四、六年级开展了这一主题的教学研讨活动，并取得了较好的活动效果。本学期我们还将着重围绕“精选精备精讲精练，打造简约高效课堂”这一主题，继续扎扎实实地开展教学研讨活动，并邀请本校教学联盟校的教师和我们一同参与研讨，努力通过校研讨课带动组研讨课，直至影响到我们每一位教师的每一堂课的教学，提高教学质量，切实减轻学生过重的学业负担。

　　2、发挥特级教师、市英才工程教师、市县学科带头人的教学引领作用。

　　我校有省著名特级教师吴汝萍校长，有享受县**特殊津贴的十多名市英才工程教师、市县学科带头人，他们在教学上不但有丰富的经验，而且有自己独特的教学风格。因此，我们请他们为老师们做讲座，上示范课，将他们的教学经验传授给老师，将他们的教学风格示范给老师，充分发挥他们的引领示范作用。

　　3.享受教学光盘中的名家示范。

　　上学期，我校共购置了各学科的课堂教学光盘*两百张，它们大多是全国著名特级教师、名家大师、教学精英和教坛新秀的课堂教学实录。本学期，我们将充分发挥这些光盘的作用，利用备课组活动时间和教研组活动时间，组织教师观摩并研讨，做到足不出户就能享受到名家名师带给我们的课堂教学示范。

　　4.挖掘备课组的集体智慧。

　　备课组活动继续以新授课课例为重点展开研究，做到“一课多上”、“一课多议”，形成合作教研的氛围，提高课堂教学的实效性。每周组织一次定时间、定地点、定主题、定主讲人的沙龙式的集体备课活动，做到有计划、有分工、有记录、有反馈。备课组活动时间相对集中，每周二下午第三节、周三下午第三节分别为语文、数学和英语的集体备课时间。为了确保活动的实效性，校长室、教导处成员每周随机参与一、两个组的活动，起到一定的督促、指导作用。

　　（三）师生培养着眼长远

　　1、重视教师教学素养的提高。

　　（1）重视青年教师的培养。

　　给青年教师定目标，压担子，充分发挥骨干教师的“传帮带”作用，以名师为目标，有计划、分层次，多渠道加强骨干教师的培养，促使其快速成长为名师。骨干教师与新教师和青年教师结对子帮扶帮教。通过参加各种教科研活动和课堂观摩活动，提高青年教师驾驭课堂的能力，在活动中磨炼提高自己。

　　⑵ 提供教师外出学*的机会。

　　上学期，学校在经费紧张的情况下，为超过百分之三十的教师提供了出市学*的'机会，其中数学教师外出学*的比例超过了百分之八十。名家名师的讲座、课堂教学不断更新我们的教学理念，不断给我们提供教学范例。本学期，学校还将为更多的教师创造更多的、更好的外出学*的机会，尽可能的让每一位教师都能有外出的机会为自己充电。

　　2.为学生的终身发展着想。

　　⑴ 诵读经典，厚积学生文化底蕴。

　　继续利用我们的校本课程《小学经典读本》为学生提供诵读经典的教材，引导学生潜心诵读经典，厚积文化底蕴。为将这项活动抓好抓实，我们将规定学生利用每天晨读时间背诵一定数量的古诗词、名言警句、名家经典片断，利用中午以及其他课余时间诵读一定数量的名著。学校将随时督查，随机检测，以保证学生的阅读效果。

　　⑵苦练书法，扎实学生书写基本功。

　　为进一步扎实学生的书写基本功，培养良好的写字*惯，全面提高学生的写字质量，我们继续利用中午练的时间指导学生*字。为保证*字的效果，我们除了要求学生树立“提笔即是练字时”的意识，切实将写字训练渗透到各项作业练*之中，还通过组织学生开展活动、竞赛来促进保证练字的效果。

　　⑶开展活动，培养综合素质和能力。

　　组织形式多样、生动活泼的各项学科竞赛活动，如读书、写字竞赛，数学专项能力竞赛，英语情境剧表演，体育小型竞赛等。积极做好各类竞赛活动的策划、组织和评定工作，面向全体学生，丰富校园生活，提高学生的综合素养和能力。通过竞赛活动，促进教学质量提高，促进素质教育的不断深化。

　　⑶ 培养*惯，为学生终生发展服务。

　　继续加强对学生学**惯的培养。在养成预*、复*等学**惯的同时，重点做好阅读、写字等*惯的培养。通过*惯的养成，带动学生的耐心、注意力、意志力等品质的发展。

　　四、具体安排

　　二月份：

　　1.制订教学工作计划、各学科教研活动计划、备课组活动计划。

　　2.组织四年级语数英教师参加县测试答题情况分析报告评比。

　　3.发放《小学经典读本》下册，组织学生诵读。

　　4.期初教学“六认真”工作视导。

　　三月份：

　　1、市“533英才工程”第三层次教师、市县学科带头人讲座及课堂教学示范。

　　2、高年级学科单项竞赛活动。

　　3、参加县教育联盟活动。

　　4.“精选精备精讲精练、打造简约高效课堂”教学研讨活动之一。

　　四月份：

　　1、参加县青年教师优课评比活动。

　　2、期中教学质量调研、质量分析。

　　3、期中教学“六认真”工作视导。

　　4、“精选精备精讲精练、打造简约高效课堂”教学研讨活动之二。

　　5、组织学科单项竞赛活动。

　　五月份：

　　1、举办专题业务理论知识讲座。

　　2、组织学科单项竞赛活动。

　　3、组织送教下乡活动。

　　4、参加县教学联盟活动。

　　5、举办“教学开放日”活动。

　　六月份：

　　1、读书、写字成果展。

　　2.“最佳诵读班”、“优秀作业班”等评比和表彰活动。

　　3、结束新课，制订复*计划。

　　4、组织全校期末学*质量检测。

　　5、期末教学工作综合考评。

　　6、收集、整理教学工作过程资料。

　　小学家长工作计划 17

　　一、指导思想：

　　家庭教育是家庭承担社会职责中最重要的一种职能。每一个人的社会化，不仅需要家庭的哺育，更需要家庭的教养。家庭教育对人的一生所产生的作用，是其他教育所无法代替的。家庭教育对社会所产生的效用，也是其他教育力所不能及的。因此，一个社会的国民教育，必须是学校教育、社会教育、家庭教育三者并举，才是完整的国民教育。而家庭教育则是提高全体国民素质的基础。开办家长学校，旨在转变家长的教育观念，提高家长的自身素质，对家长进行正确的成才观、人才观教育，使家长正确地进行家庭教育，为培养21世纪全面发展的人才作出应有的贡献。

　　二、具体工作：

　　（一）整体与部分相结合。

　　通常家长学校每次学校的家长会就提前时间到学校举行例会。这学期，我们提倡各年级、各班可根据实际情况召开家长会。如：六年级毕业班，要根据需要专门指导。一年级刚刚入学，家长学校也按需要安排活动。个别班级该根据各班的情况，随时召集家长，共同商议对子女的教育问题。

　　1、六年级家长会主要针对升学考试以及择校为主题开家长会，与家长做好沟通，家庭和学校联系更加紧密，以让我们的学生能更好地面对越来越繁重的学*任务。

　　2、定期对家长进行家庭教育培训使家长除了当好“后勤部长”和长辈之外，能有更多的家长成为一个顾问，一位交换意见的参加者，一位帮助发现矛盾论点，而不是拿出现成真理的人。

　　（二）组织授课活动

　　1、认真落实家长接待日活动，每学期至少一次。每次活动每位任课老师准备一节，家长来校听课，然后组织一起再互相交流该生在校在家表现。

　　2、定期组织家长认真学*家庭教育理论，填好信息反馈表，撰写家教论文。编辑优秀家教论文集，为家长提供交流的机会，努力提高家长育儿的素质，进而促进少年儿童全面发展。

　　3、家长学校的教学工作做到有教案、定课时、定内容。理论讲座每学期不少于2次。分层次分班教学，活动灵活多样，教学对象相对稳定，建立学员签到簿，到会率不低于90%。

　　（三）做好家访活动

　　建立学校家庭联系制度，班主任、任课教师通过走访、通电话及邀请家长来校等方式，及时向家长反映学生在校情况，了解学生在校外的学*、生活情况，以促进学生健康成长。班主任每学期对学生家访人数是全班人数的50%；任课老师不得少于班级总人数的20%。

　　（四）每学期认真总结，努力争创优秀家长学校

　　小学家长工作计划 18

　　一、指导思想

　　积极发挥家长委员会（以下简称：家委会）沟通、服务、协调、管理四个作用，共同营造良好的和谐的教育氛围。通过家委会自身建设，开展丰富多彩、形式多样的家教活动，增强家庭与班级之间的有效联系，促进家庭教育、学校教育、社会教育紧密配合，促进孩子的全面健康发展，促进班级工作健康有序地发展，形成教育合力。

　　二、工作目标

　　以"巴蜀孩童，世界眼光，培养会读书、会合作、会创造、有修养、有鲜明个性的学生"为主要目标，积极构建现代家庭教育网络，努力营造有利于孩子健康成长的育人环境，使班级教育和家庭教育、老师教育和家长教育达到同步协调，切实加强家委会的内部管理，充分发挥全体家长的主观能动性，不断增强家委会工作的主动性、针对性、预见性和实效性，使全体家长能够积极参与到班级各项建设和活动中来。

　　三、工作措施

　　1、履行家委会委员职责，积极参与班级的教学和管理工作，配合班主任、科任老师做好日常教育工作。

　　2、充分发挥和调动全体家长的积极性，开展各种家庭教育活动。

　　（1）配合班主任开好家长会，做好相关筹备工作。

　　（2）举办一次儿童教育讲座，请专家或具有家庭教育经验丰富的家长讲课，提高家长教育水*，相互交流育子经验。

　　（3）举办一次家长沙龙活动，家委会成员要共同策划，一起组织，力求通过活动解决家长在家庭教育中的疑惑,提高家教能力。

　　3、成立一七班快乐成长基金，按照源于学生、用于学生原则，以100元/人的标准收取费用，以加强班级内部建设，促进班级活动有序开展。

　　4、建立“希望图书角”，每名学生捐赠2本图书，培养学生读书兴趣，提高学生阅读能力。

　　5、收集来自家长的意见和建议，及时反馈情况，配合班主任老师抓好班级内部管理工作。

　　6、进一步挖掘家长资源，增强家长之间的沟通和交流，开展假期课外实践活动，全方位提高孩子的综合能力。

　　7、每月第一个星期的星期六召开家委会会议，总结上月工作情况，安排下一阶段工作。

　　指导思想：

　　本学期我们将紧紧围绕我校教导处和区教研室英语学科工作计划展开各项工作。积极研究教育教学规律，研究学生身心发展规律，总结课程实施过程中形成的经验；加强集体备课，互相学*，取长补短，切实提高教研的实效性；追求课堂实效，为学生的继续学*和终身发展打下良好的基础；做好师徒结对工作，帮助新教师尽快成长，促进我校英语教育教学工作质量的整体提高。

　　主要工作目标：

　　1、搞好英语教学研究，组织好教师认真搞好课堂教学模式和集体备课的研究工作。

　　2、深入学*《英语课程标准》，认真进行教材分析、教学模式探讨及教法、学法的研究工作。

　　3、加强信息技术与英语学科教学的'整合，努力以教学的信息化带动英语教学的现代化，充分发挥整合的优势，大力优化教学过程。

　　4、努力提高英语教学质量，争取六年级调研考成绩超区均分，其它年级英语考试成绩在片内名列前茅。

　　具体工作内容：

　　一、加强英语教师队伍建设，提高全体英语教师业务水*，要求教师做到四多三研二写一学

　　1、四多即多听课文录音或配套的英语光盘、多看教学参考书、多向有经验的英语名优教师请教、多写教学摘记

　　因我校教研组的英语教师不一定都是英语专业毕业，因此要求教师多模仿课文录音带的读音；多看教学参考书，细心体会揣摩教参编写意图，结合自己的体会，写出初步的教案；然后再在本教研组集体备课时做主备辅导，其他教师提出修改意见，最后再由主备教师写出详细教案，分发给教研组成员。另外，利用空课的时间向有经验的英语教师请教，或请他们来听课；课后把上课的心得体会随时记下来，全面分析，然后纠正教学中的不足。

　　2、三研即研究教材、研究教法、研究学生

　　研究教材就是要通览全册教材，对各单元、各课的课时分配做到心中有数，同时根据本单元本课所要求的教学内容，研究教学方法。对学生也应注意各种方式。

　　小学家长委员会工作计划-学校工作计划,

　　3、二写即写经验总结、写教学反思

　　要求教师随时对自己的教学效果写反思，教学完几个单元后，要求教师有意识、有目的地总结自己的心得体会，进行经验总结。

　　4、一学即学*《英语课程标准》

　　每位英语教师都要树立教育科研意识，从理论上更新自己，积极转变已有理念，接受新理念，就必须认真学*《英语课程标准》，以课改指导思想和基本理念指导教学实践。

　　二、改变教学观念、树立新型的课堂教学观、努力提高学科的整体教学质量

　　1、改变教学观念，以教研促教学，以集体备课促教学，大力推行新的教学思想，有计划地推出一些教学研讨课。

　　2、树立新型的课堂教学观，加强对学生综合能力的培养，在教学过程中注意为学生留有语言实践的时间和空间，使学生在学*过程中不断提高英语语言的能力。为此，我们将努力做到以学生为主体，以教师为主导，在加强对学生综合能力的培养方面下功夫。

　　3、努力提高学科的整体教学质量，加强集体备课，优化教案，精心设计，优化教学过程；提高课堂教学效率；激发和培养学生学*英语的兴趣，不断鼓励学生参加语言活动，帮助他们树立学*英语的自信心，使他们乐学、想学、爱学英语；注重对学生学**惯的培养，更加注重适当提高学生自学的能力。

　　三、加强信息培训，学会制作课件

　　我校是省级实验小学，今年每个教室都配备了多媒体设，多媒体、校园网络已走进我们的教室，所以我们要求英语教师尽快掌握现代教学手段，学会自己做课件，以此创造新的教学模式，激发学生的小学兴趣，优化教学进程，让学生对英语课有耳目一新的感觉，在英语课上能够感受到学*第二语言的快乐。

　　具体工作措施：

　　一、开展“六个一”活动

　　1、基本做到每周有一次集体备课。

　　2、每月开展一次英语教研组活动，每一个月向教研组提供一个本人遇到的值得探讨的问题，由教研组在每双周的业务活动时探讨，组长做好记录。

　　3、每月上一节英语校级或以上研讨课。

　　4、每位英语教师每学期完成一篇有价值的教学论文或案例分析。

　　5、每学期至少写20篇教学课后记、5篇读书笔记或心得体会。

　　6、用ppt或其它的软件制作一只课件，更好地体现教材。

　　二、结合校教导处和区教研室工作计划，开展赛课和两项评比

　　组织英语教师参加学校第二届“春花杯”赛课和区优秀作业设计比赛、区优秀案例分析评比，，教研组要求每位英语教师积极参评，让英语教师形成多思、多想、多写的良好*惯。

　　三、加强集体研讨

　　1、对于新教师的研讨课，要充分发挥教研组的力量，组织教师听课、评课，让上课者有所进步，听课者有所启发。

　　2、教研活动后，多交流，进行案例的分析、实践的反思。

　　3、形成“集体备课，资源共享，教后反思”的教研风气。

　　4、多组织英语教研组活动，对观看名优教师的录像课。

　　具体时间安排：

　　九月份：

　　1、参加区英语教研组长会议。

　　2、教研组长认真制定英语组的工作计划；各位英语教师认真制定各年级的英语教学计划。

　　3、组织教师按时认真开展集体备课。

　　4、组队参加区小学生英语口语大赛。

　　5、组织教师组内听课，并及时进行研讨。

　　十月份：

　　1、参加学校第二届“春花杯”赛课。

　　2、观看一节名优教师的录像课，组织教师研讨，谈心得体会。

　　3、组织好一次英语校内调研考。

　　小学家长工作计划 19

　　一、指导思想：

　　人类社会进入二十一世纪，教育面临着更多的挑战。家庭教育是现代教育中一个重要组成部分，只有加强科学管理，努力办好家长学校，提高家庭教育水*，促进家校联系，广开社会育人渠道，积极构建家庭、学校、社会一体化的教育体系，才能全面推进素质教育，培养德才兼备的跨世纪社会主义事业建设者和接班人。

　　二、工作目标

　　１、使家长认识家庭教育的重要性，树立正确的人才观和教育观。

　　２、掌握家庭教育的方法，提高教育效果,家教知识普及率达100%。

　　３、开展学*型家庭创建活动，创设良好的家庭环境，培养孩子良好的个性品质和行为*惯。

　　三、具体要求与措施

　　（一）加强组织领导，做到三落实。

　　健全组织机构，成立班级、年级、学校各级“家长学校”委员会，每学期召开一次到两次各级家长会，研究当前家庭教育，学校教育，社会教育的动态，商讨办好“家长学校”的措施和方案，及时反馈家教信息，收集并反映家长对学校工作的建议和意见，协调并参与学校管理，进一步提高管理的'实效。

　　（二）健全制度，规范管理。

　　（1）建立意见反馈制度。学校制定征求家长意见表，定期发给家长，然后回收反馈，并对班主任建立家访制度。

　　（2）建立档案管理制度。有关家长学校的各种文件、资料，有关讲话稿，会议记录等材料，都严格分类加以整理保管存档。

　　（三）开展丰富多彩的活动，提高家教水*。

　　1、充分利用多媒体辅助教学和网络教育手段，组织家长点击学校教育教学网站，帮助家长深入仔细地了解学校。

　　2、聘请家教获得成功，具有丰富经验的家长到校为家长们传精送宝进行经验介绍。

　　3、开展“学*型家庭”创建活动，努力营造“书香家庭”，为孩子创造良好的学*氛围。

　　小学家长工作计划 20

　　提要：传播科学的家教知识，启迪学员形成科学的家教行为，实现合作育人的目标是家长学校的立校之本，为此我们将在家长学校丰富多采的专题讲座的基础上

　　一、指导思想

　　以“家校合作，科学育人，着力让每个孩子健康、快乐、充满潜质地成长”为目标。紧紧依靠家长委员会的全体成员的努力和全体家长学员的支持，立足于“家长学校”这一*台，结合实际，务实教学，勇于创新，不断在实践中优化家长学校的建设，使“传播科学家教知识，交流有效家教经验，启迪正确家教*惯，形成家校共育的合力”成为浔中中心小学家长学校的主旋律，逐步将家长学校创办成为县级示范性家长学校！

　　二、目标措施

　　（一）提高“家校合作，科学育人”的意识，形成共同办校的共识。

　　一方面我们将积极主动地组织全体教师学*有关家长学校工作的'具体要求，提高广大教师“家校合作，科学育人”的意识，树立不断开发育人资源的共识。同时我们将利用多种渠道向全体家长学员宣传家庭教育的重要价值和办好家长学校的现实意义，使广大的家长学员能支持这项功德无量的事情并严格按照要求开展好家长学校的工作。

　　（二）成立两级互动组织，制定规章制度，建立有序办学的机制。

　　在以往几年家校活动的情况基础上，我们将进一步完善班级家长委员会,建立家长学校校务委员会、家长学校家长委员会。同时聘请社会各界人士成为我校家长学校的顾问，实现校中校的目标。为把我校的家长学校创办成“传播科学家教知识，交流有效家教经验，启迪正确家教*惯，形成家校共育的合力”的*台，我们拟订《浔中中心小学家长委员会章程》、《浔中中心小学家长学校有关制度》以及《家长学校校务委员会成员职责》等制度，保证分工合作，促成班级家长会和学校主题家长会相辅相成，不断有效推进的局面，建立起有序的办学机制。

　　（三）科学设置教学课程，扎实每项活动，实现有效办学的目标

　　我们将聘请富有丰富家教经验的专家和学校骨干教师组成授课教师队伍，初步拟定聘请曾东武、陈泰林等12位老师组成专任教师队伍。同时为突现办学的实效性，我们将结合实际，富有针对性地设置教学课程。家长学校的课程主要包括三个层面：一是家长学校的专题讲座；二是定期的教学开放日活动；三是班级家长会。三个层面有机联动，学校将严格按照计划加以组织落实，在具体而扎实的活动中提高家长学校的办学实效。

　　（四）创办“家校天地”，构建家校*台，突现家校信息互动

　　传播科学的家教知识，启迪学员形成科学的家教行为，实现合作育人的目标是家长学校的立校之本，为此我们将在家长学校丰富多采的专题讲座的基础上，整合学校的人力和财力资源，将探索创办“家校天地”的小报，下发给家长学员，让科学的家教知识、先进的育人经验、鲜活的案例反思润物细无声地传递给他们，使他们得以借鉴、反思，形成新的有效育子心得和方法。同时利用我校的网站，构建家校*台，初步拟开辟组织制度、教学精英、家校之间、教子有方、爱心行动、学员互动等六个栏目，扩大家教知识的传播力度，突现信息互动，突现学员畅所欲言，不断完善家教策略的目标。

　　（五）主动征求意见，构建信息反馈落实制，实现家校合作育人

　　学员群体中蕴涵丰富的育子经验，凝聚着无限的教育智慧，我们将广开言路，主动征求他们对课程设置和教学的意见，征求他们对学校教学的建议，征求他们对合作育人的设想。构建起信息反馈落实制，建立家校联系簿，定期下发家校联系单，构建信息互通制，要求家长来校热情接待，坚持每学期普遍家访一次，有的放矢地开展家校共商共育工作，进一步沟通家庭与学校，教师与家长之间的联系，不断拓展育人途径，及时消除家庭教育、学校教育中的不和谐音符。

　　（六）做好档案资料积累，不断优化学校建设，实现争创目标

　　及时做好家长学校的档案资料积累工作，在积累中不断完善和优化家长学校的创建工作，努力做到家长学校有地位、有教材、有工作计划、有扎实的活动开展、有会议和活动记录、有备课记录、有工作总结。

　　家长学校的开办，是社会的呼唤，是时代的要求，具有深远的教育意义，虽然我们刚刚踏上万里长征的第一步，但当我们携手的时候，我们一定记住要务实和创新，因为我们的目标是一致的“一切为了孩子，为了孩子的一切”。这所校中校必将使学员受益、孩子受益，使学校获得崭新的发展。

小学家访工作计划合集二十篇（扩展3）

——小学家访年度工作计划汇总十篇

　　小学家访年度工作计划 1

　　一、活动目的：

　　通过集中家访，切实加强学校和家庭，教师和家长的联系，了解学生成长环境、思想动态及校内外表现。及时通报学生在校表现情况，宣传正确的家庭教育思想，引导家长树立正确的人生观、质量观，掌握教育子女的`科学方法；征求学生及家长对教师和学校工作的意见和建议，营造全员关爱学生、教育学生的德育氛围，进一步推进师德师风建设，提高社会与家长、学生对学校教育的满意程度。促进教师工作责任感和使命感，把教育行风建设推向新的台阶。

　　二、活动时间：

　　20xx年10月13――12月底

　　三、活动内容

　　班主任和所有科任教师要实施全员家访。家访时，要注重宣传教育政策法规、家庭教育观念、教育方法、安全卫生规章；通报学校发展情况和学生在校表现情况，全面了解学生家庭情况，与家长共商提高学生学*能力和养成良好行为*惯的方法措施。了解掌握特殊家庭生(含贫困生、单亲生、留守儿童)和行为偏差生(学困生和其他行为失范的学生)情况，有针对性地采取帮扶、辅导(含心理辅导和学*辅导)和其他助学措施。

　　四、活动安排

　　第一阶段：准备阶段。

　　1、建立学生情况档案

　　2、设立校长热线电话和班主任热线电话

　　3、设计教师家访活动记载表和家访信息反馈表。

　　第二阶段：实施阶段

　　学校集中时间，实行全员家访。家访过程中，要严格做到“四要四不得”：要全面通报学生在校情况；要全面了解学生家庭和在家表现情况；要共同探讨有助于学生成长进步的教育方法；要做好家访情况记录。不得在家长面前指责学生；不得随意把家长叫到学校进行责怪训斥；不得接受家长的宴请和赠礼；不得以电话联系等其他方式代替家访。学校要建立家访活动记录表，记录教师家访简要内容、学生家庭和个人情况以及家长对学校教育的意见和建议等。

　　第三阶段：总结

　　交流阶段学校德育处负责收集教师家访活动记载表和家访信息反馈表。总结家访信息反馈情况。提出整改措施，及时调整学校办学思路，改进教学方法。并制定下一步活动安排。

　　五、家访活动的要求：

　　1、在家访前，班主任及其他科任老师进行具体协商，确定好各自的家访对象并认真落实。各班主任把被家访学生名单报给学校。

　　2、家访学生比例不得少于50%，尽量扩大家访面，做到被家访对象不重复。

　　3、家访时要向家长宣传教育法规、学校课改情况、学校办学模式、办学理念和办学特色，赢得家长对学校工作的理解和支持。

　　4、听取家长对学校办学、师德情况、班级管理及对自己孩子要求等。

　　小学家访年度工作计划 2

　　家访是班主任的一项常规工作，是对学校教育教学工作的重要补充，成功的家访有利于促进教师因材施教，有利于家庭教育优化，有利于促进学生学*的积极性与主动性。在这个学期里我将家访班级里每一个孩子的家，这样可以深入到孩子的家庭生活。我感觉到做为一名班主任仅仅把教育的目光放在学校是远远不够的，学生的家长是学生的第一任老师，学生的家庭是教育的起始，也是每一个孩子一生离不开的学校。因此，要做一名成功的教师，应该让每一个孩子的家长成为我“教育事业的同伴”，共同努力，才会使教育迈向成功。

　　孩子的父母每天为了生计奔波，晚上回家往往筋疲力尽，想管孩子已是心有余而力不足，更不能说与老师主动沟通了，因此家访成了我们学校班主任工作的重要部分。

　　由于我们班家庭教育与家庭关系的复杂，在每次家访前我都要充分准备好资料，实事求是，以表扬为主，关爱为本。在与家长交流中多讲学生的闪光点，多讲增强学生信心、激发学生上进的话。对学生的缺点尽量委婉、客观的指出来，并有针对性地指出各个学生在假期中应做的事情。如：我班的李泽阳积极性高，上课爱发言，但一写字就丢笔画，而且字迹潦草，很难辨认。为此，我将在家访中表扬他的积极的学*态度，也将提出希望他在以后的学*生活中好好练字的意见。家长也会与我交换教育孩子的方法等，这样收效会很好。再如：我班的**飞，由于家庭困难，父亲过世，母亲每天也只顾着忙于工作，为此，他每天都脏兮兮的上学，而且经常迟到，*时与家长沟通，家长也不是很理解，我将利用家访活动，使我更深地了解了他的家庭，我相信他母亲对我们学校工作也会深深的理解，并会对我们的工作给予一定的支持，尽力做到不让孩子迟到。又如：针对班里几个学*好的孩子，我将在家访过程中，谈的最多的将是孩子将来发展的问题，及能力的培养。家长也能够把他们的观点及要求及时的反馈给我。通过家访许多家长不仅会谈到自己孩子的情况，也会对学校建设，班级管理等方面提出了宝贵建议，使我重新认识我们的家长，吸取宝贵的经验。

　　通过家访我将会拉*学生与我的距离，家长与我的距离，使学生更加亲其师，信其道，使家长了解了我的工作，认同我的教育方法。而我也将理解家长的心态。有的家长*时很少和我沟通，对学校、老师的工作有不理解的地方。我相信通过家访，我和这些家长将会消除误解，并真心欢迎他们为孩子的教育提供宝贵意见。通过必要的家访，我相信我的班级将会更有凝聚力，更加团结。

　　家访时要注意斟酌语言，措词要有分寸，千万不可因失言导致失礼。所以我们在家访前一定要做好准备工作。具体为以下几点：

　　1、了解学生

　　家访前，教师要对家访学生的在校表现、各科学*、兴趣爱好、*惯、优缺点等了如指掌，以便家访时能信手拈来，提高家访的实效。

　　2、明确目的

　　每次家访前，教师要认真细致地“备”此次家访要达到什么目的?如何达到这个目的?对本次家访成功与否的期望值?这个期望值符不符合学生的实际?

　　3、时间的选择与控制

　　家访时间最好选择在学生放学后或双休日，这样学生也可以在场，家访的效果会更好。家访时间不宜过长，以免耽误家长的工作。

　　4、提前预约

　　家访前，必须与学生家长提前约定好家访的时间，切不可盲目家访，这样学生家长很可能不在家，白白浪费时间和精力，也会大大影响教师的情绪。

　　5、内容和方法

　　家访的内容应多种多样，了解学生家庭情况可以家访，学生取得进步可以家访，发现学生有问题可以家访，学生家庭有困难可以家访。家访的谈话方法，注意不要千篇一律，要因人制宜，一把钥匙开一把锁。

　　实践证明，做好充分准备的家访不仅能使学生家长及时了解教师的教育教学情况，学生的在校表现，也取得了家长对教师的理解和支持，而且还可以加深教师与家长的感情，能起到协调配合，共同促使学生进步的作用。因此，教师家访前也一定要备好课。

　　总之，树立良好的社会风气，提高全体学生素质，要靠教师、家庭、社会的共同努力，我们十分重视家庭教育这块阵地。通过家访，我们了解学生在家里的一些表现，获得对学生情况整体而全面的认识，并且向家长介绍学生在校的学*和思想状况，得到家长的配合与支持，争取赢得更多良好的社会声誉。

　　小学家访年度工作计划 3

　　家访是教师全面了解学生的一个重要途径，也是教师联系家长、联系社会，提高学生成绩的重要手段。家访虽是古老的话题，但在当前的素质教育大潮中，如何优化家访，搞好家访却是一个崭新的课题。通过家访的形式和家长沟通，共同做孩子的好学生。

　　一、重视家访对学生的心理效应

　　1、激**感效应。情感是人对客观事物的一种态度，反映着客观事物 与人的需要之间的联系。家访首先体现教师对学生的关心，认真负责的态度。多数教师在繁忙的课务之后，牺牲自己的时间，甚至在夜间或雨雪天扣响学生的家门，这往往使家长和学生深深感动。家访让学生体会到被尊重、理解和热爱，感化并促使他爱家长、爱老师。只有爱家长爱老师了，才能进而产生对祖国、对人民、对社会主义、对自然和科学文化知识的热爱。学生有了爱，才会有强烈的责任心和义务感。可以这么说，比起请家长校访和书信、电话联系来，家访更有助于教师与学生、家长情感的接触和心灵的交流，缩短家校的空间、心灵距离，产生亲*、共鸣、信赖的效应，对学生思想和学*都产生强大的推动作用。

　　2、激励意志效应。意志是人们按照既定目的，克服各种困难，以调节内外活动的心理过程。良好的意志品质表现在自觉、坚韧、果断和富有自制力。我们要培养学生这些良好的意志品质，使他们有主见、有耐心、有毅力，既不盲从，也不武断，既不畏缩不前，也不鲁莽行事，能在困难中磨练自己的意志。家访中可根据学生嫉妒、自卑、自私、怕艰苦、怕挫折等不成熟的心理特征，因人施访，同家长、学生三方一道寻问题、谈危害、找原因、寻对策，帮助学生诚实勇敢、吃苦耐劳、积极向上的精神品质，养成良好的道德意志和行为*惯。

　　3、能激活智能效应。情感、意志、智能三者相互制约，家访在使学生的情感受到激发，意志受到激励的同时，还能使师生心心相印，情感交融，心理相容，从而激发学生学*兴趣，使学生进入最佳学*境界。

　　二、更新家访对家长的指导内容

　　通过家访，教师可以及时了解家长的教育方式和思想观念和掌握教育方法，力求在教育学生的思想上、认识上和行动上达成一致。家访可以围绕利于学生的全面发展和主动发展这两点来展开。

　　1、促使孩子全面发展

　　通过家访，帮助家长转变教育观念，促使家长能正确和支持素质教育，全方位地关注子女，从全面提高学生的综合素质的角度观察研究自己孩子的长处和短处。既要关心考分，更要关心孩子品德的培养和健康心理的塑造。分数固然重要，但比分数更重要的是教育孩子学会如何做人，教会孩子如何学会学*。在做人 方面要多给以正确影响，指导其适应人际关系。在学*方面要注重良好*惯的养成和学*方法的指导，在心理上多一点沟通，在健康方面有多一点关注，在技能方面多给孩子提供劳动锻炼和生活磨练的机会，从而促进孩子真正全面发展。

　　2、促使孩子主动发展。

　　通过家访，引导家长积极配合学校的素质教育，杜绝“白天在学校搞减负，实施素质教育，夜间家长请家教，搞应试教育的现象。家长要帮助孩子利用自由支配时间去发展个性和特长，学会主动发展，为学生营造较为宽松的和谐的环境，并对学生健康的兴趣和爱好给予物质上的支持和精神上的鼓励，特别应在开阔学生的视野、拓宽思维空间，激发创新上多关注，有意识地培养创新精神，开发创新潜能，使自己的孩子能从容地步入新技术革命和信息时代，以适应未来社会和现代化生活的需要。

　　三、遵循家访的基本原则。

　　1、普遍性原则。素质教育要求面向全体学生，这就需要教师应对每个学生倾注自己全部的情和爱，要深入到全体学生中去。这就要求在家访时既不局限于差生的家庭，也不局限于优生的家庭，而要使每个学生的家庭每个学期都能得到一次以上的家访。

　　2、主动性原则。一方面是要将了解到的学生情况积极主动地与家长联系，以便及时沟通，及时商定对策，另一方面是在谈话时要掌握主动权，能控制整个谈话内容，有效地达到家访的目的。

　　3、经常性原则。定期性，经常性地家访，适时地通报学生在校学*情况，了解学生在家表现，及时发现问题，解决问题，持之以恒。

　　4、科学性原则。家访时要讲究技巧，讲究艺术，用真心去关怀，用耐心去教育，用精心去指导，用恒心去坚持，以期达到最佳效果。

　　四、优化家访过程

　　1、细心观察和研究，做好家访前的准备。

　　*时要注意观察、了解，在家访前应对每个学生的性格、品质、特长做到在家访前能备好家访这一课：如何与家长交流，要向家长了解什么，该说什么，怎么说，达到什么预期的目的，如此等等。

　　2、选择适当的家访形式。

　　(1)了解式家访。为了解新班学*教育情况，是学生表现突出、出现问题要了解情况而进行家访。

　　(2)开导式家访。当学生犯了错误或在学*、生活和人际关系中出现了挫折时，教师要及时家访、耐心开导。

　　(3)鼓励式家访。当学生表现很好或后进生有了进步时，要鼓励家长进一步教育好子女。

　　(4)慰问式家访。当学生的家庭 发生了不幸或学生生病、发生了意外时应登门家访。

　　(5)闪电式家访。有时为了把某个问题弄个水落石出，教师突然家访，这对于了解真实情况，解决疑难问题是十分必要的。

　　3、讲究谈话技巧，提高家访效率。

　　(1)真诚相待。*易*人的工作态度，认真负责的工作作风，踏实细致的工作方式，使得家长乐于接受教师的劝说和指导。

　　(2)评价客观。如果评价不客观公正，就会影响家长对学生的教育方法，会伤害他们的情感。任何一个学生都是既有长处又有短处，教师在指出学生成绩、优点的同时，也应指出所犯的错误、存在的不足或潜伏的不利于健康成长的因素，给家长以信心，又使家长明确努力方向。

　　(3)晓之以理。通过引经据典、旁征博引的说理和生活中的经验教训的介绍，促使家长心悦诚服地接受教师要倡导的教育思想和方法，做到以情感人，以理服人。对家长所提的合理化建议要认真作好记录并虚心接受。

　　4、正确处理好家访中的有关问题。

　　(1)尊重性和*等性。教师与家长在教育学生的目的上是共同的，在人格上是*等的，不能因为自己管着孩子，便高高在上，以教训的口吻与家长交流。如果教师时刻板着“法官式”的脸，动机再好，道理再深，也只能是收效甚微。另外，无论是对当权的或者经商有钱的，还是普通百姓的家长;无论是对优等生还是差生的家长都要一视同仁。否则处在弱势地位的家长很敏感，会有遭受教师冷遇的感觉，以为教师势利眼，不公正，进而怀疑教师教育措施和处理问题方法的正确性、合理性，甚至迁怒于学生，使学生产生逆反心理，增加教育难度。

　　(2)隐私性。有的家长非常信任老师，为了让教师全面了解学生，采取针对性的教育措施，将孩子在校外表现出来的缺点或向家长讲的问题反映给教师。教师切不可将其作为批评学生的证据张扬出去。那将失去家长的信任和引起学生的不满，导致抵触情绪，致使教师再也听不到中肯的意见，而对学生情况不了解，教育决策失误。

　　(3)忌懒。不能因为家访的费时费事而怕辛苦，用开家长会来代替家访。开家长会和家访是不同的工作方法，家长会要召开，家访也不能忽视，更不能取代。
 

　　小学家访年度工作计划 4

　　随着社会的发展，教育面临着许多新的课题。在学校工作中，教育工作面临的一个新的课题是指导家庭教育，而抓家庭教育又是提高学校教育工作水*的新途径，因此，学校不可避免地要掌握与家长交往，指导家庭教育的科学方法。从某种意义上说，家庭教育比学校教育更复杂。在家庭教育指导中，我们应特别重视：对家长教育思想、教育观念的指导;对家长家庭教育基本规律的指导以及每个家庭的“个性”特点。

　　一、联系与沟通

　　要教育好教师学会与家长的沟通。成功的家访首先是能让家长接纳你，信任你。因此，第一次见面的讲话，就显得非常重要。

　　二、家访也要提前备课

　　学生减轻了课业负担，自由时间多了，活动空间大了，对缺乏自制能力的小学生来讲，如果引导不好，很容易误入歧途。因此，学校应抓时间挤时间，经常到学生家里去家访。经常家访，可以读懂每个学生，缩短师生之间的心理距离，挖掘每个学生的潜能，充分调动学生、学校和家庭三者的积极性，形成合力。家访前也要提前“备课”，做好充分准备，这样家访才能取得比较满意的效果。要考虑好以下几个问题。

　　1、目的性和期望值

　　每次家访前，学校要认真细致地“备”此次家访要达到什么目的?如何达到这个目的?对本次家访成功与否的期望值?这个期望值符不符合学生的实际?

　　2、了解学生

　　家访前，学校要对家访学生的在校表现、各科学*、兴趣爱好、*惯、优缺点等了如指掌，以便家访时能信手拈来，提高家访的实效。

　　3、提前预约

　　家访前，必须与学生家长提前约定好家访的时间，切不可盲目家访，这样学生家长很可能不在家，白白浪费时间和精力，也会大大影响教师的情绪。

　　4、时间的选择与控制

　　家访时间最好选择在学生放学后或双休日，这样学生也可以在场，家访的效果会更好。家访时间不宜过长，以免耽误家长的工作。

　　5、内容和方法

　　家访的内容应多种多样，了解学生家庭情况可以家访，学生取得进步可以家访，发现学生有问题可以家访，学生家庭有困难可以家访。家访的谈话方法，注意不要千篇一律，要因人制宜，一把钥匙开一把锁。

　　三、家校结合，培养全面发展的新人

　　学生的成长和发展是学校、家庭、社会相互作用的结果，其中主要的是学校教育。但学校教育是否有效，还要得到家庭和社会的配合和支持，尤其是家庭教育对学生的影响作用更为突出。我们要家校联手，共育新人，做到以下几点：

　　1、变“请进来”为“走出去”：改变以往的随意请家长进校“训话”为主动走进家庭，将意见和建议送到家庭中。

　　2、变“被动家访”为“主动家访”：主动家访，防患未然，使家长能主动配合学校做好工作，达到事半功倍的教育效果。

　　3、变“谈话方式家访”为“请家长参与教育活动”：应加大与家长的交流，使学校教育和家庭教育形成合力，增强教育的力度。

　　总之，树立良好的社会风气，提高全本学生素质，要靠学校、家庭、社会的共同努力，我们十分重视家庭教育这块阵地。我们会一如既往地做好家访工作，为学校整体工作再上一个新台阶而加倍努力。

　　小学家访年度工作计划 5

　　为了真正了解学生的学*、思想状况、学*实践活动的效果，我们要搞好家访的工作，加强学校与学生家长的沟通，以更有利于学校的教育教学工作。老师进行家访，会让学生感受到老师的关注和重视。这对学生是一种激励，对家长也是一个触动。教师、家长、学生三者共处一室，促膝谈心，拉*了彼此心理距离。现将我进行家访的计划如下：

　　一、联系与沟通

　　要教育好教师学会与家长的沟通。成功的家访首先是能让家长接纳你，信任你。因此，第一次见面的讲话，就显得非常重要。

　　二、家访也要提前备课

　　学生减轻了课业负担，自由时间多了，活动空间大了，对缺乏自制能力的小学生来讲，如果引导不好，很容易误入歧途。因此，学校应抓时间挤时间，经常到学生家里去家访。经常家访，可以读懂每个学生，缩短师生之间的心理距离，挖掘每个学生的潜能，充分调动学生、学校和家庭三者的积极性，形成合力。家访前也要提前“备课”，做好充分准备，这样家访才能取得比较满意的效果。要考虑好以下几个问题。

　　1、目的性和期望值

　　每次家访前，学校要认真细致地“备”此次家访要达到什么目的?如何达到这个目的?对本次家访成功与否的期望值?这个期望值符不符合学生的实际?

　　2、了解学生

　　家访前，学校要对家访学生的在校表现、各科学*、兴趣爱好、*惯、优缺点等了如指掌，以便家访时能信手拈来，提高家访的实效。

　　3、提前预约

　　家访前，必须与学生家长提前约定好家访的时间，切不可盲目家访，这样学生家长很可能不在家，白白浪费时间和精力，也会大大影响教师的情绪。

　　4、时间的选择与控制

　　家访时间最好选择在学生放学后或双休日，这样学生也可以在场，家访的效果会更好。家访时间不宜过长，以免耽误家长的工作。

　　5、内容和方法

　　家访的内容应多种多样，了解学生家庭情况可以家访，学生取得进步可以家访，发现学生有问题可以家访，学生家庭有困难可以家访。家访的.谈话方法，注意不要千篇一律，要因人制宜，一把钥匙开一把锁。

　　三、家校结合，培养全面发展的新人

　　学生的成长和发展是学校、家庭、社会相互作用的结果，其中主要的是学校教育。但学校教育是否有效，还要得到家庭和社会的配合和支持，尤其是家庭教育对学生的影响作用更为突出。我们要家校联手，共育新人，做到以下几点：

　　1、变“请进来”为“走出去”：改变以往的随意请家长进校“训话”为主动走进家庭，将意见和建议送到家庭中。

　　2、变“被动家访”为“主动家访”：主动家访，防患未然，使家长能主动配合学校做好工作，达到事半功倍的教育效果。

　　3、变“谈话方式家访”为“请家长参与教育活动”：应加大与家长的交流，使学校教育和家庭教育形成合力，增强教育的力度。

　　总之，树立良好的社会风气，提高全本学生素质，要靠学校、家庭、社会的共同努力，我们十分重视家庭教育这块阵地。我们会一如既往地做好家访工作，为学校整体工作再上一个新台阶而加倍努力。

　　小学家访年度工作计划 6

　　家访即家庭访问，是老师与家长联系的经常性的重要工作，是加强学校教育与家庭教育相结合的重要途径。通过家访可以了解家长的文化素质，家庭教育状况的基础上，对学生进行全面认识、分析、理解，真正实现“一把钥匙开一把锁”。与学生、家长架起了联系与沟通的桥梁，织成家长与教师达成共识的纽带，促使学生根据自己的'特点健康成长的重要方式。争取家长对学生教育工作的支持和配合，从而提高教育质量。现将本学期家访工作计划如下：

　　一、勤家访，架好主桥梁。

　　家访是沟通教师、家长、学生心灵的桥梁，是三者共处一室，促膝谈心，拉*了彼此心理距离，有利于交换意见，也有助于达成共识，商量解决问题的办法。老师上门家访，让学生感受到老师的关注和重视，这对学生是个激励，对家长也是个触动，容易在教育形成合力，产生良好的教育效果。因此，教师家访的重点要放在学生身上，通过与家长谈话，了解学生在家的学*、社会交往情况，以及在家庭做家务中的表现情况；了解学生的兴趣爱好，了解学生的性格特征，窥探学生的内心世界。这样，通过了解学生的全部生活内容，发现学生的特点，鼓励增强孩子的自信心、进取心。

　　二、整体策化，实施方案。

　　根据学生的学*情况和家庭情况，初步制定家访实施方案，做到有目的、有计划地进行家访，如果没有特殊情况则按计划进行。但在实施过程中，也可以要求学生根据自己在学校与家庭的学*、表现情况，自行申请教师家访，使自行申请与整体安排相结合，既体现了家访的'灵活性，又体现师生之间的和谐、民主、*等关系的新型师生关系。打算从神道口村开始走访，家长有时间限制进行电话访问。

　　三、家访谈话要讲究方法。

　　家访谈话要有方向、有目的，讲究艺术，切不可漫无边际地闲聊。否则，既浪费了自己的时间，也耗费了家长析热情，使家长对老师的谈话失去兴趣。在反映学生在学校的学*、行为表现情况时，不要一味地告状、批评学生的种种不良行为或只提优点，说好的方方面面。以表扬为主，从赞扬的角度切入话题，对学生的缺点却用借桃喻李委婉地指出，通过表扬别的学生在某个方面的优点来提醒家长，使家长明白自己的孩子在这方面的不足，知道今后该朝那个方向努力。这样，不仅在家长面前给学生留了脸面，拉*了师生距离，也使谈话气氛活跃，场面融洽和谐。

　　四、做好家访记录，及时反馈。

　　每次家访后，及时地写出详尽的家访记录，把家访过程、家访达成的共识，家访中受到的启发及家访中发现的问题一一记录下来。并根据学生在校内的学*、行为表现，结合家访中了解掌握的资料，及时反馈，对学生重新分析评估，制定新的教育方案和措施，不失时机地对学生进行深化教育。

　　总之，在家访中，既能向学生家长面对面地宣传教学改革的发展思路，宣传实施素质教育的全过程，又能就学生在学校与社会上的各种行为表现，思想动态等等，与家长及时交流沟通，取得家长对学校教育的深刻了解和对教师工作的理解与配合。同时，教师通过家访能及时掌握家长对学校教育工作中的要求与建议，全面听取社会各方面的意见，积极弥补教学过程中的不足之处，自觉改进教学方法，提高教学水*。因此，有计划、有目的地搞好家访工作，是因材施教全面搞好教学管理和教学工作的重要手段。

　　小学家访年度工作计划 7

　　一、指导思想

　　国家新的教育政策、新课程标准的实施以及现代教育形式的发展都告诉我们，单纯依靠教师是搞不好教育的，必须和家长密切配合，因此，家访是必不可少的。家访是班主任的重要工作内容之一，是学校和家庭，教师和家长联系沟通的有效途径。

　　二、本班学生家庭教育情况分析

　　我校处于城乡结合部的边缘，本班60名学生全部居住在农村，学*基础不好，程度层次不齐，农村的教育情况向来就不容乐观，远远落后于城市，学生素质的高低往往也和家长的素质有着密切的关系。本班学生的家长由于文化水*普遍较低，因而对教育的认识也十分有限，没有科学的教育理念，更没有科学的教育方法。他们只知道让孩子上好学，考个好的分数，却不知道全面提高孩子的素质。传统的教育思想根深蒂固，往往对孩子非打就骂，粗暴草率，根本不去尊重孩子的人格尊严。学生家庭教育状况不容乐观，家长们对教育的投入很少，很少有给孩子订阅课外读物的，这在很大方面造成孩子阅读面狭窄，还有的家长认为教育孩子是老师的事，没有意识到自己所肩负的责任，甚至有的家长错误的认为上学没用，提前就让孩子辍学回家。

　　三、家访的目的

　　1、了解学生的家庭教育情况，了解学生在家的表现。

　　2、了解家长教育孩子的方式方法，纠正家长错误的家教方法，指导家长转变教育观念，用科学的方法教育孩子，与家长共同商讨教育孩子的.方式、方法和手段（尤其是性格孤僻、情绪不稳定、意志脆弱、不能吃苦、好动症的学生）。

　　3、征求家长对教师教学，班级管理的意见和建议，以及记录好家长对学校管理的意见和建议并及时向学校反映。

　　4、向家长宣传党的教育政策及提供先进的教育信息。

　　四、家访要求：

　　家访时不与家长发生争吵和冲突，态度要和蔼，要与家长共同探讨教育孩子的问题。

　　五、家访对象

　　1、落后生：查找落后的原因，了解在家的表现。

　　2、优等生：了解学生在家的表现极其家庭教育情况。

　　3、问题生：重点家访，查找原因，共商办法，不告状。

　　六、家访时间安排

　　家访一般不占用教学时间（特殊情况除外）主要安排在放学后和双休日。

　　小学家访年度工作计划 8

　　为贯彻落实《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《全国家庭教育工作“十一五”规划》精神，充分发挥“家访”在对学生进行思想教育工作的重要作用，有效地促进学校教育和家庭教育的有效衔接，促进未成年人健康成长，推进社会主义和谐社会建设，学校特制定学生家访工作计划如下：

　　一、家访目的

　　学生家访工作是学校教育教学工作的重要补充和延伸，是教师全面贯彻党的教育方针、热爱学生、关心学生的具体体现。通过走入学生的家庭，将学生*期的在校表现向家长反馈，同时全面、客观地了解学生的家庭环境、家庭成员的结构、学生的成长史、家长的教育观，以及学生的社会交往表现等，可以更好地有针对性地对每个学生的个体差异采取有效措施、有的放矢地展开教育。

　　二、家访内容

　　1、宣传党的教育方针、有关教育法律、法规和学校规章制度，宣传正确的教育思想和育人方式；引导家长利用亲情关心感化自己的孩子，与家长共商促进学生发展的教育措施和方法；宣传学校的办学思路、办学理念、办学策略，让家长了解学校。

　　2、与家长交流沟通，深入了解学生的成长环境和在家表现，同时将学生在校期间的思想品德、学*态度、学*成效、行为*惯以及生活等方面的情况向家长反馈。

　　3、讲解有关学生安全教育知识，督促家长或监护人教育学生增强安全防范意识，进一步落实定期联系制度，加强学校、家长、学生委托监护人之间的联系。

　　三、家访范围

　　班级学生的家长或监护人，尤其是单亲家庭学生、外来务工子女、家庭贫困生、留守学生及小商贩家庭子女的家长或监护人。

　　四、家访要求：

　　1、强化班主任、辅导员工作职责。班主任、辅导员老师是本班学生家访活动的主要责任人。

　　2、对单亲家庭学生、留守学生、外来务工子女、家庭贫困生学生及问题学生可采取深入家庭的家访方式；对在外地工作的家长，可通过电话、信函等方式进行家访。另外，还可采取家校E通等其他方式与家乡进行沟通交流。

　　3、每一个教师在做好家访的同时要记好家访记录。

　　4、班主任和各任课老师要协调好家访的学生。

　　5、全班的家访率应不得少于班级总人数的80%，到家庭家访的应不得少于20%。

　　6、在8月15日前完成家访

　　五、家访方法：

　　1、推心置腹，相互理解。

　　2、注意信息反馈。

　　3、持续性与重点性相结合。

　　六、家访应注意的问题：

　　1、要全面了解学生。

　　2、要提前预约。

　　3、要注意家访时间的选择。

　　4、家访后，注意对学生的督导，以巩固家访效果。

　　七、宣传要求

　　本次暑期家访活动各级部要做好新闻宣传工作，每个级部在八月一日前在充分了解本级部家访情况的前提下上报一篇宣传报道，学校将择优推荐到媒体。

　　一年级家访问题

　　1、孩子暑期的作息时间是如何安排的？

　　2、孩子在暑期阅读了哪些书？

　　3、孩子的自理能力如何？如何培养？

　　4、孩子有哪些兴趣爱好？有无利用暑期时间培养他的哪方面的兴趣？（可和问题三联系起来）

　　5、有无针对一年级孩子的学*情况利用暑期来给孩子做一些加强？（如练字等）

　　6、进入二年级学*段应做好哪些准备？（句子训练、写话）

　　二年级家访话题

　　1、了解学生暑期生活安排（如，内容安排、作息时间安排）

　　2、了解学生*时在家的生活*惯（如，吃饭穿衣，自己的事情自己做）

　　3、了解学生的小天地（如，房间的布置、学*场地）

　　4、请家长介绍学生性格特点、兴趣爱好。

　　5、进入中年级学*段应做好哪些准备？（钢笔字、*作要求等）

　　三年级级部暑期家访话题

　　1.针对期末考查成绩不理想的学生，和其家长交流如何在暑假中正确地引导孩子学*。

　　2.和家长谈谈如何培养孩子的读书兴趣。

　　3.重视孩子假期在家的表现，及时和老师联系，形成良好的家校互动。

　　4.让孩子在假期中学*之余加强锻炼，劳逸结合。

　　四年级家访话题

　　1、了解学生暑期生活安排（如，内容安排、作息时间安排）

　　2、如何关注孩子的心理健康教育

　　3、如何引导孩子形成良好的行为*惯。

　　4、进入高年级学*段应做好哪些准备？（阅读量和速度、课外阅读）

　　五年级家访话题

　　1、了解学生暑期生活安排（如，内容安排、作息时间安排）

　　2、如何关注孩子的青春期教育

　　3、交流本次期末考查得失。

　　4、进入毕业年段应做好哪些准备？

　　西校区暑期家访的几点建议

　　一、简单介绍学校情况

　　简单介绍梅岭小学的教学理念，举行的大型活动及取得的成绩

　　二、简单介绍班级的整体状况

　　三、重点介绍孩子一年来在学校学*与生活的情况

　　1、行为*惯（联系“八好”标准来谈）

　　2、学**惯（写字姿势、课堂倾听、思考发言的*惯；按时完成作业*惯，预**惯等）

　　3、提出希望及暑期生活建议：

　　⑴作息时间有规律，多阅读课外书籍；

　　⑵帮家长做些力所能及的事；

　　⑶在家长的协助下，多和同伴交往、交流；

　　⑷锻炼身体，增强体质，全面发展；

　　⑸根据期末考查情况做些相关辅导工作；

　　四、了解家长对学校及老师的建议

　　小学家访年度工作计划 9

　　为贯彻落实“课外访万家”活动精神，加强家校联系，全面提高我校教育教学质量，特制定家访工作计划。

　　一、家访范围

　　一至六年级各任课教师要全员定期家访，覆盖全部学生家庭，了解学生家庭基本状况和在家的学**惯，生活*惯等，向家长反馈学生在校学*情况及表现，听取家长意见和建议。

　　二、家访目标

　　1、了解学生在家的学*、家庭教育情况、社会交往情况，以及在家庭做家务中的表现情况。

　　2、了解学生家长教育孩子的方式方法。

　　3、征求家长对教师教学、班级、学校管理的.意见和建议。

　　4、向家长宣传我校狠抓教学质量的新举措。

　　三、家访途径

　　以实地登门家访，电话联系，家长到校回访相结合的形式。

　　四、活动要求

　　家访要面向全体学生，落实家访内容，突出家访重点，讲求实效，使家校联系起到实质性的效果。

　　五、做好家访记录，及时反馈

　　每学期进行两次家访（即期中前、期末前），每次家访后，及时地写出家访记录。结合家访中了解掌握的资料，及时反馈，对学生重新分析评估，不失时机地对学生进行深化教育。

　　小学家访年度工作计划 10

　　家访是教师全面了解学生的一个重要途径，也是教师联系家长、联系社会，提高学生成绩的重要手段。家访虽是古老的话题，但在当前的素质教育大潮中，如何优化家访，搞好家访却是一个崭新的课题。通过家访的形式和家长沟通，共同做孩子的好学生。

　　一、重视家访对学生的心理效应

　　1、激**感效应。情感是人对客观事物的一种态度，反映着客观事物与人的需要之间的联系。家访首先体现教师对学生的关心，认真负责的态度。多数教师在繁忙的课务之后，牺牲自己的时间，甚至在夜间或雨雪天扣响学生的家门，这往往使家长和学生深深感动。家访让学生体会到被尊重、理解和热爱，感化并促使他爱家长、爱老师。只有爱家长爱老师了，才能进而产生对祖国、对人民、对社会主义、对自然和科学文化知识的热爱。学生有了爱，才会有强烈的责任心和义务感。可以这么说，比起请家长校访和书信、电话联系来，家访更有助于教师与学生、家长情感的接触和心灵的交流，缩短家校的空间、心灵距离，产生亲*、共鸣、信赖的效应，对学生思想和学*都产生强大的推动作用。

　　2、激励意志效应。意志是人们按照既定目的，克服各种困难，以调节内外活动的心理过程。良好的意志品质表现在自觉、坚韧、果断和富有自制力。我们要培养学生这些良好的意志品质，使他们有主见、有耐心、有毅力，既不盲从，也不武断，既不畏缩不前，也不鲁莽行事，能在困难中磨练自己的意志。家访中可根据学生嫉妒、自卑、自私、怕艰苦、怕挫折等不成熟的心理特征，因人施访，同家长、学生三方一道寻问题、谈危害、找原因、寻对策，帮助学生诚实勇敢、吃苦耐劳、积极向上的精神品质，养成良好的道德意志和行为*惯。

　　3、能激活智能效应。情感、意志、智能三者相互制约，家访在使学生的情感受到激发，意志受到激励的同时，还能使师生心心相印，情感交融，心理相容，从而激发学生学*兴趣，使学生进入最佳学*境界。

　　二、更新家访对家长的指导内容

　　通过家访，教师可以及时了解家长的教育方式和思想观念和掌握教育方法，力求在教育学生的思想上、认识上和行动上达成一致。家访可以围绕利于学生的全面发展和主动发展这两点来展开。

　　1、促使孩子全面发展

　　通过家访，帮助家长转变教育观念，促使家长能正确和支持素质教育，全方位地关注子女，从全面提高学生的综合素质的角度观察研究自己孩子的长处和短处。既要关心考分，更要关心孩子品德的培养和健康心理的塑造。分数固然重要，但比分数更重要的是教育孩子学会如何做人，教会孩子如何学会学*。在做人方面要多给以正确影响，指导其适应人际关系。在学*方面要注重良好*惯的养成和学*方法的指导，在心理上多一点沟通，在健康方面有多一点关注，在技能方面多给孩子提供劳动锻炼和生活磨练的机会，从而促进孩子真正全面发展。

　　2、促使孩子主动发展。

　　通过家访，引导家长积极配合学校的素质教育，杜绝“白天在学校搞减负，实施素质教育，夜间家长请家教，搞应试教育的现象。家长要帮助孩子利用自由支配时间去发展个性和特长，学会主动发展，为学生营造较为宽松的和谐的环境，并对学生健康的兴趣和爱好给予物质上的支持和精神上的鼓励，特别应在开阔学生的视野、拓宽思维空间，激发创新上多关注，有意识地培养创新精神，开发创新潜能，使自己的孩子能从容地步入新技术革命和信息时代，以适应未来社会和现代化生活的需要。

　　三、遵循家访的基本原则。

　　1、普遍性原则。素质教育要求面向全体学生，这就需要教师应对每个学生倾注自己全部的情和爱，要深入到全体学生中去。这就要求在家访时既不局限于差生的家庭，也不局限于优生的家庭，而要使每个学生的家庭每个学期都能得到一次以上的家访。

　　2、主动性原则。一方面是要将了解到的学生情况积极主动地与家长联系，以便及时沟通，及时商定对策，另一方面是在谈话时要掌握主动权，能控制整个谈话内容，有效地达到家访的目的。

　　3、经常性原则。定期性，经常性地家访，适时地通报学生在校学*情况，了解学生在家表现，及时发现问题，解决问题，持之以恒。

　　4、科学性原则。家访时要讲究技巧，讲究艺术，用真心去关怀，用耐心去教育，用精心去指导，用恒心去坚持，以期达到最佳效果。

　　四、优化家访过程

　　1、细心观察和研究，做好家访前的准备。

　　*时要注意观察、了解，在家访前应对每个学生的性格、品质、特长做到在家访前能备好家访这一课：如何与家长交流，要向家长了解什么，该说什么，怎么说，达到什么预期的目的，如此等等。

　　2、选择适当的家访形式。

　　（1）了解式家访。为了解新班学*教育情况，是学生表现突出、出现问题要了解情况而进行家访。

　　（2）开导式家访。当学生犯了错误或在学*、生活和人际关系中出现了挫折时，教师要及时家访、耐心开导。

　　（3）鼓励式家访。当学生表现很好或后进生有了进步时，要鼓励家长进一步教育好子女。

　　（4）慰问式家访。当学生的家庭发生了不幸或学生生病、发生了意外时应登门家访。

　　（5）闪电式家访。有时为了把某个问题弄个水落石出，教师突然家访，这对于了解真实情况，解决疑难问题是十分必要的。

　　3、讲究谈话技巧，提高家访效率。

　　（1）真诚相待。*易*人的工作态度，认真负责的'工作作风，踏实细致的工作方式，使得家长乐于接受教师的劝说和指导。

　　（2）评价客观。如果评价不客观公正，就会影响家长对学生的教育方法，会伤害他们的情感。任何一个学生都是既有长处又有短处，教师在指出学生成绩、优点的同时，也应指出所犯的错误、存在的不足或潜伏的不利于健康成长的因素，给家长以信心，又使家长明确努力方向。

　　（3）晓之以理。通过引经据典、旁征博引的说理和生活中的经验教训的介绍，促使家长心悦诚服地接受教师要倡导的教育思想和方法，做到以情感人，以理服人。对家长所提的合理化建议要认真作好记录并虚心接受。

　　4、正确处理好家访中的有关问题。

　　（1）尊重性和*等性。教师与家长在教育学生的目的上是共同的，在人格上是*等的，不能因为自己管着孩子，便高高在上，以教训的口吻与家长交流。如果教师时刻板着“法官式”的脸，动机再好，道理再深，也只能是收效甚微。另外，无论是对当权的或者经商有钱的，还是普通百姓的家长；无论是对优等生还是差生的家长都要一视同仁。否则处在弱势地位的家长很敏感，会有遭受教师冷遇的感觉，以为教师势利眼，不公正，进而怀疑教师教育措施和处理问题方法的正确性、合理性，甚至迁怒于学生，使学生产生逆反心理，增加教育难度。

　　（2）隐私性。有的家长非常信任老师，为了让教师全面了解学生，采取针对性的教育措施，将孩子在校外表现出来的缺点或向家长讲的问题反映给教师。教师切不可将其作为批评学生的证据张扬出去。那将失去家长的信任和引起学生的不满，导致抵触情绪，致使教师再也听不到中肯的意见，而对学生情况不了解，教育决策失误。

　　（3）忌懒。不能因为家访的费时费事而怕辛苦，用开家长会来代替家访。开家长会和家访是不同的工作方法，家长会要召开，家访也不能忽视，更不能取代。

小学家访工作计划合集二十篇（扩展4）

——销售周工作计划合集二十篇

　　销售周工作计划 1

　　(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

　　xx部门负责的客户大体上能够分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，进取拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，构成持续的市场推广攻势。

　　巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要经过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

　　深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展供给重要来源。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要坚持全公司的`公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

　　做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，经过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他**分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

　　(二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

　　客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面供给优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

　　要建设好三个渠道：

　　一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情景至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。

　　二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分研究对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不一样网点业态对公业务的服务资料、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

　　三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。经过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。

　　深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

　　(三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

　　结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的职责加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理供给技术手段。

　　完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。

　　提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，坚持品牌影响力。

　　发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，构成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应本事，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户信息通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

　　(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设

　　加紧培养xx部门人才要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。

　　加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，经过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。

　　(五)强化流程管理，提高风险控制水*

　　要以风险防控为主线，进取完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。

　　销售周工作计划 2

　　1. 每周至少打30个电话，促使潜在客户从量变到质变上午重点打电话，下午时间长找一些客户信息做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项如：

　　(1)要给部分客户寄样品，报价等。

　　(2)重点客户情况（用红色字标注）

　　(3)新客户情况（想好怎么打第一通电话等）

　　(4)信誉不佳客户（没事想办法整他）

　　2. 在这一个周内，主要做以下几点：

　　（一）、制定工作计划

　　1、寻找客户来源。这是所有计划的源头，只要分清客户群在哪里才能更好的寻找客户。主要有：各大网站经常发布求购信息的养殖场、酒厂及加一些QQ群等。

　　2、分析每种客户来源渠道所占的客户比重，有重点的突破。比如： 各大网站里的客户信息和QQ群里的客户信息作比较

　　二、计划的初步实施

　　1、按照工作计划明确每天要做的'事情，将实施过程中遇到的困难、问题、实施的效果做详细说明和记录，及时与经理及同事沟通。

　　2、所做的计划有两个，一个是整个的全盘计划（由于是第一次做计划，这个是必须的，以后几周的计划也有可能按照这个来）

　　三、要达到的目标

　　工作时间充实，工作有效率，工作有成果，尽最大的努力去做好每一件事。

　　注: 以上内容除每天基本工作外 （如：发布、刷新求购信息等）

　　销售周工作计划 3

　　销售员一周工作计划:

　　一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

　　三、要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　四、这周对自己有以下要求：

　　1：每日要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。

　　2：一日一小结，每日一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

　　5：要不断加强业务方面的学*，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的方式方法。

　　6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

　　7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的'工作实力，才能更好的完成任务。

　　8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　10：为了今周的销售任务每周我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。

　　以上就是我这一周的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

　　销售周工作计划 4

　　工作计划网工作计划频道为大家整理了《销售周工作计划范文》，供大家学*参考。

　　1、了解企业的发展困境和瓶颈，为实际开展工作制定短期见效的工作方案

　　2、了解老板的领导风格，为自己做好定位，如果老板是放权型就做好独当一面的`准备；如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色；

　　3、根据老板的意见和建议，结合公司现状，以实际改善为主制定工作计划书；

　　4、协调各部门工作，最重要是紧盯目标抓落实，实行目标管理，以周计划为主；

　　5、关注销售、品质、财务现金流、骨干人员工作情况等老板最关心的事项，时时监督和汇报

　　6、力主抓几项短期效益的工作以树立，尤其是在大集团公司

　　7、以部门经理为主，避免越权

　　附家具商场总经理助理岗位职责

　　1、参与制定公司发展战略与年度经营计划；

　　2、主持制定、调整年度销售工作计划及总预算并组织实施营销战略规划；

　　3、按工作程序做好与销售、企划、售后服务、财务部门的横向联系；

　　4、组织召开销售研讨会，按公司制定的年度计划与季度计划确定各部门业务任务并监督调控;

　　5、领导建立和完善家具防损质量管理制度，组织实施并监督、检查仓库入库全检、出库抽检、运输装运及安装等工作的运行；

　　6、监督公司相关人事制度、商场管理制度的执行情况；

　　7、监督公司市场策划与促销推广活动的执行与落实；

　　8、定期开展各部门联动的售后服务管理会议，保证整体运作效率的改善；

　　9、监督商场货品管理、现场装饰管理、导购员培训的工作执行情况；

　　10、协助总经理开展相关工作，并完成交办的相关事宜。

　　总经理助理绩效考核重点：

　　1.公司计划完成情况

　　2.公司制度的执行情况

　　3.日常销售额

　　4.市场推广与促销管理

　　5.各部门日常绩效考核

　　日常工作事项：

　　1.周工作计划执行稽查

　　2.公司制度执行稽查

　　3.仓库管理执行稽查

　　4.现场销售管理稽查

　　5.货品防损与修补情况稽查

　　6.公司交办其他部门需完成事项的落实情况督查

　　7.总经理交办事项落实

　　（1）销售量

　　（2）回款情况

　　（3）对客户拜访情况

　　（4）销售费用（含个人差旅费用报表）

　　（5）广告和促销活动效果

　　（6）重点客户情况

　　（7）新客户情况

　　（8）异常客户或信誉不佳客户

　　（9）待开发客户及其情况

　　（10）竞争对手动态

　　（11）当地与本公司销售工作相关的政策变动（如城市环保、道路限行）

　　（12）问题与合理化建议

　　（13）本月客户开发计划

　　销售周工作计划 5

　　一、工作目标

　　本学期是我作为金融与基础科学系系主任的第一个学期，在认真学*学校的工作计划和教学中心的布置的各项教学任务以及系主任工作职责后，我确定了我的工作目标和方向：认真应对新的教育环境下，教学模式和形式的变化，自发学*，结合本系的自身特点进行思考，并积极的开展各项工作，本着对任课教师和学生服务的思想，配合高职教务和**教务部门推动各项工作的开展，完成各项教学任务，以达到全面服务教学，做好老师教学和学生求学的后盾。

　　二、工作思路

　　坚持以教学工作的中心的原则，严格执行系主任职责：(1)根据学校的发展规划，和教学中心的要求：以教学常规管理为基础，以教学改革为重点，以提高效率为手段，以实践教学为突破口，以教、科研活动为落脚点，加强教学与实践操作的结合，全面推进本系的各项工作。(2)严格教学管理制度、教师考核制度。现在各种制度有章可循，在制度的约束下，全系的管理就变得简单而有效了。(3)积极开展教研活动的讨论。本系迄今为止进行了三次教研活动，每次教研活动都有确定的主题，老师们都能积极予以回应，并提出了很多建设性的意见。

　　三、工作内容和工作方法

　　(一)教学管理方面

　　1.抓好教学管理制度建设，规范日常教学程序

　　本学期第一次的系里活动围绕新学期的教学活动开展，包括：重申职大、电大学生学*资料的整理与上传;课程的核定;尤其是课改后网上课堂的执行;对于调停课的程序、以及**课堂的管理等和老师们都进行了沟通，保证课程的有序进行。完成了新开课的统计、老师课时核定等相关教师利益的工作。

　　(二)进行教研教改研究，提高教师的理论水*和科研能力

　　本学期第二次研讨中我们讨论内容是"如何结合学生特点进行教学，如何把学生留在课堂"，"如何结合学生特点进行教学"结合在如何提高教学有效性的会议上老师们的发言，我们展开了热烈讨论，我们感到其实每位老师都在挖空心思想各种办法来进行课堂教学，也很有责任心，这样的讨论也布置给每个老师，作为一个教改的课题去思考并撰写成文。

　　(三)坚持教学考核，促进制度的贯彻和落实

　　在需要向不同的教学部门提交各类的资料过程中，老师们相互配合，在规定的'时间前后，我也会给老师们进行温馨提示，并帮助电脑方面不擅长的老师进行资料的上传。在资料检查的过程中，我发现老师们都很积极主动，并且很认真的按照要求完成了各项任务，体现了老师们对教学工作的责任感。检查结果如下：负责职大课程8位老师们上传了10门课程学*资料，负责电大课程教学的老师10人上传了36们课程的学*资料，在规定的时间内，完成了各项任务。

　　(四)做好毕业生学生论文的布置和过程监控工作

　　完成了职大物流专业和行政管理专业共计67人次和高职物流专业16人次的论文分组、导师见面等论文布置工作，并了解学生参与情况，及时与教务处沟通。目前，职大的论文正在陆续收缴，下一步要进行论文答辩的分组等。

　　(五)做好信息传递员

　　为了有效的开展系里的各项活动，尤其是各教学部门信息的传达，顺利、高效的完成教学资料的收缴、教学任务的下达，我在工作过程中尝试的采用了一些办法：

　　1. 坐班人员通过QQ的*台进行沟通，快速并有信息反馈

　　2. 不坐班的老师通过邮箱进行信息传递，并通过短信的方式进行提醒

　　3. 部分不善用电脑的老师通过电话的方式进行信息联络，并给予了传递电子信息的帮助。

　　4. 开学初，我们专门设立了公共邮箱，将本学期要完成的工作进行梳理，将任课教师要提交的教学资料，进行电子整理，并自制了一些电子文档，如课程考核方案等。可以帮助老师了解各个时段需要做的工作。同时，为了打印方便，在公共邮箱里也集中了老师需要打印的各类文档，利用坐班的便利优势为老师们提供了一些服务。

　　四、下一阶段的工作安排和思路

　　做好期末阶段的教学管理，包括：期末复*指导的安排、学生网上学*的督促、行考成绩等资料的按时收缴。做好教学检查，提示老师的网上课程的布置。 在本系的教研中探讨几个方面：

　　1.对前半段工作的总结，公布教学检查的结果，听取老师对我工作的意见。

　　2.收集课程改革后老师们的比较集中的问题和看法。

　　3.申请了市电大关于开放大学的有关课题，由系内全体青年教师承担。课题申请成功后，进行具体的分工和课题研讨，并请教系里有课题经验的教授予以指导。

　　4.在高职处的安排下，做好高职教学的有关检查和教学改革工作。由于目前我系没有高职学生大赛的项目，我们将改革的重点放在课程内容上。

　　销售周工作计划 6

　　在这过去的一周中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一周下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省 出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一周来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

　　1、作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。

　　2、工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给 领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作 总结外还要不断的学*接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

　　3、良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放*心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满 *，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

　　4、请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

　　5、当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。

　　6、做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

　　7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房、我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

　　8、作为一个销售人员 总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行 总结， 总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

　　最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！

　　销售周工作计划 7

　　公司销售周工作计划表

　　1、了解企业的发展困境和瓶颈，为实际开展工作制定短期见效的工作方案

　　2、了解老板的领导风格，为自己做好定位，如果老板是放权型就做好独当一面的准备;如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色;

　　3、根据老板的意见和建议，结合公司现状，以实际改善为主制定工作计划书;

　　4、协调各部门工作，最重要是紧盯目标抓落实，实行目标管理，以周计划为主;

　　5、关注销售、品质、财务现金流、骨干人员工作情况等老板最关心的.事项，时时监督和汇报

　　6、力主抓几项短期效益的工作以树立，尤其是在大集团公司

　　7、以部门经理为主，避免越权

　　附家具商场总经理助理岗位职责

　　1、参与制定公司发展战略与年度经营计划;

　　2、主持制定、调整年度销售工作计划及总预算并组织实施营销战略规划;

　　3、按工作程序做好与销售、企划、售后服务、财务部门的横向联系;

　　4、组织召开销售研讨会，按公司制定的年度计划与季度计划确定各部门业务任务并监督调控;

　　5、领导建立和完善家具防损质量管理制度，组织实施并监督、检查仓库入库全检、出库抽检、运输装运及安装等工作的运行;

　　6、监督公司相关人事制度、商场管理制度的执行情况;

　　7、监督公司市场策划与促销推广活动的执行与落实;

　　8、定期开展各部门联动的售后服务管理会议，保证整体运作效率的改善;

　　9、监督商场货品管理、现场装饰管理、导购员培训的工作执行情况;

　　10、协助总经理开展相关工作，并完成交办的相关事宜，

　　总经理助理绩效考核重点：

　　1.公司计划完成情况

　　2.公司制度的执行情况

　　3.日常销售额

　　4.市场推广与促销管理

　　5.各部门日常绩效考核

　　日常工作事项：

　　1.周工作计划执行稽查

　　2.公司制度执行稽查

　　3.仓库管理执行稽查

　　4.现场销售管理稽查

　　5.货品防损与修补情况稽查

　　6.公司交办其他部门需完成事项的落实情况督查

　　7.总经理交办事项落实

　　(1)销售量

　　(2)回款情况

　　(3)对客户拜访情况

　　(4)销售费用(含个人差旅费用报表)

　　(5)广告和促销活动效果

　　(6)重点客户情况

　　(7)新客户情况

　　(8)异常客户或信誉不佳客户

　　(9)待开发客户及其情况

　　(10)竞争对手动态

　　(11)当地与本公司销售工作相关的政策变动(如城市环保、道路限行)

　　(12)问题与合理化建议

　　(13)本月客户开发计划

　　销售周工作计划 8

　　在这一个周内，主要做以下几点：

　　一、制定工作计划

　　1、寻找客户来源。这是所有计划的源头，只要分清客户群在哪里才能更好的寻找客户。主要有：各大网站经常发布求购信息的养殖场、酒厂及加一些QQ群等。

　　2、分析每种客户来源渠道所占的客户比重，有重点的突破。比如：各大网站里的客户信息和QQ群里的客户信息作比较。

　　二、计划的初步实施

　　1、按照工作计划明确每天要做的事情，将实施过程中遇到的困难、问题、实施的效果做详细说明和记录，及时与经理及同事沟通。

　　2、所做的'计划有两个，一个是整个的全盘计划(由于是第一次做计划，这个是必须的，以后几周的计划也有可能按照这个来)

　　三、要达到的目标

　　工作时间充实，工作有效率，工作有成果，尽的努力去做好每一件事。

　　1、了解企业的发展困境和瓶颈，为实际开展工作制定短期见效的工作方案。

　　2、了解老板的领导风格，为自己做好定位，如果老板是放权型就做好独当一面的准备。如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色。

　　3、根据老板的意见和建议，结合公司现状，以实际改善为主制定工作计划书。

　　4、协调各部门工作，最重要是紧盯目标抓落实，实行目标管理，以周计划为主。

　　5、关注销售、品质、财务现金流、骨干人员工作情况等老板最关心的事项，时时监督和汇报。

　　6、力主抓几项短期效益的工作以树立，尤其是在大集团公司。

　　7、以部门经理为主，避免越权。

　　销售周工作计划 9

　　1、每周至少打30个电话，促使潜在客户从量变到质变，上午重点打电话，下午时间长找一些客户信息做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项如：

　　（1）要给部分客户寄样品，报价等。

　　（2）重点客户情况

　　（3）新客户情况（想好怎么打第一通电话等）

　　（4）信誉不佳客户（没事想办法整他）

　　2、在这一个周内，主要做以下几点：

　　一、制定工作计划

　　1、寻找客户来源。这是所有计划的源头，只要分清客户群在哪里才能更好的寻找客户。主要有：各大网站经常发布求购信息的养殖场、酒厂及加一些qq群等。

　　2、分析每种客户来源渠道所占的客户比重，有重点的突破。比如：各大网站里的客户信息和qq群里的客户信息作比较

　　二、计划的初步实施

　　1、按照工作计划明确每天要做的事情，将实施过程中遇到的.困难、问题、实施的效果做详细说明和记录，及时与经理及同事沟通。

　　2、所做的计划有两个，一个是整个的全盘计划（由于是第一次做计划，这个是必须的，以后几周的计划也有可能按照这个来）

　　三、要达到的目标

　　工作时间充实，工作有效率，工作有成果，尽最大的努力去做好每一件事。

　　销售周工作计划 10

　　一;对于老顾客，和固定顾客，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请顾客，好稳定与顾客关系。

　　二;在拥有老顾客的同时还要不断从各种媒体获得更多顾客信息。

　　三;要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　四;这周对自己有以下要求

　　1：要增加?个以上的新顾客，还要有?到?个潜在顾客。

　　2：周末小结，看看有哪些销售工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3：见顾客之前要多了解顾客的状态和需求，再做好准备销售工作才有可能不会丢失这个顾客。

　　4：对顾客不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的顾客。在有些问题上你和顾客是一直的。

　　5：要不断加强业务方面的学*，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的.方式方法。

　　6：对所有顾客的销售工作态度都要一样，但不能太低三下气。给顾客一好印象，为公司树立更好的形象。

　　7：顾客遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让顾客相信我们的销售工作实力，才能更好的完成任务。

　　8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的销售工作态度才能更好的完成任务。

　　9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　销售周工作计划 11

　　一;对于老顾客，和固定顾客，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请顾客，好稳定与顾客关系。

　　二;在拥有老顾客的同时还要不断从各种媒体获得更多顾客信息。

　　三;要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　四;这周对自己有以下要求

　　1：要增加?个以上的新顾客，还要有?到?个潜在顾客。

　　2：周末小结，看看有哪些销售工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3：见顾客之前要多了解顾客的状态和需求，再做好准备销售工作才有可能不会丢失这个顾客。

　　4：对顾客不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的顾客。在有些问题上你和顾客是一直的。

　　5：要不断加强业务方面的学*，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的方式方法。

　　6：对所有顾客的销售工作态度都要一样，但不能太低三下气。给顾客一好印象，为公司树立更好的形象。

　　7：顾客遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让顾客相信我们的销售工作实力，才能更好的完成任务。

　　8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的销售工作态度才能更好的完成任务。

　　9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　销售周工作计划 12

　　销售员一周工作计划:

　　一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

　　三、要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　四、这周对自己有以下要求：

　　1：每日要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。

　　2：一日一小结，每日一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的`。

　　5：要不断加强业务方面的学*，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的方式方法。

　　6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

　　7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　10：为了今周的销售任务每周我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。

　　以上就是我这一周的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

　　销售周工作计划 13

　　一、工作目标

　　本学期是我作为金融与基础科学系系主任的第一个学期，在认真学*学校的工作计划和教学中心的布置的各项教学任务以及系主任工作职责后，我确定了我的工作目标和方向：认真应对新的教育环境下，教学模式和形式的变化，自发学*，结合本系的自身特点进行思考，并积极的开展各项工作，本着对任课教师和学生服务的思想，配合高职教务和**教务部门推动各项工作的开展，完成各项教学任务，以达到全面服务教学，做好老师教学和学生求学的后盾。

　　二、工作思路

　　坚持以教学工作的中心的原则，严格执行系主任职责：(1)根据学校的发展规划，和教学中心的要求：以教学常规管理为基础，以教学改革为重点，以提高效率为手段，以实践教学为突破口，以教、科研活动为落脚点，加强教学与实践操作的结合，全面推进本系的各项工作。(2)严格教学管理制度、教师考核制度。现在各种制度有章可循，在制度的约束下，全系的'管理就变得简单而有效了。(3)积极开展教研活动的讨论。本系迄今为止进行了三次教研活动，每次教研活动都有确定的主题，老师们都能积极予以回应，并提出了很多建设性的意见。

　　三、工作内容和工作方法

　　(一)教学管理方面

　　1.抓好教学管理制度建设，规范日常教学程序

　　本学期第一次的系里活动围绕新学期的教学活动开展，包括：重申职大、电大学生学*资料的整理与上传;课程的核定;尤其是课改后网上课堂的执行;对于调停课的程序、以及**课堂的管理等和老师们都进行了沟通，保证课程的有序进行。完成了新开课的统计、老师课时核定等相关教师利益的工作。

　　(二)进行教研教改研究，提高教师的理论水*和科研能力

　　本学期第二次研讨中我们讨论内容是"如何结合学生特点进行教学，如何把学生留在课堂"，"如何结合学生特点进行教学"结合在如何提高教学有效性的会议上老师们的发言，我们展开了热烈讨论，我们感到其实每位老师都在挖空心思想各种办法来进行课堂教学，也很有责任心，这样的讨论也布置给每个老师，作为一个教改的课题去思考并撰写成文。

　　(三)坚持教学考核，促进制度的贯彻和落实

　　在需要向不同的教学部门提交各类的资料过程中，老师们相互配合，在规定的时间前后，我也会给老师们进行温馨提示，并帮助电脑方面不擅长的老师进行资料的上传。在资料检查的过程中，我发现老师们都很积极主动，并且很认真的按照要求完成了各项任务，体现了老师们对教学工作的责任感。检查结果如下：负责职大课程8位老师们上传了10门课程学*资料，负责电大课程教学的老师10人上传了36们课程的学*资料，在规定的时间内，完成了各项任务。

　　(四)做好毕业生学生论文的布置和过程监控工作

　　完成了职大物流专业和行政管理专业共计67人次和高职物流专业16人次的论文分组、导师见面等论文布置工作，并了解学生参与情况，及时与教务处沟通。目前，职大的论文正在陆续收缴，下一步要进行论文答辩的分组等。

　　(五)做好信息传递员

　　为了有效的开展系里的各项活动，尤其是各教学部门信息的传达，顺利、高效的完成教学资料的收缴、教学任务的下达，我在工作过程中尝试的采用了一些办法：

　　1. 坐班人员通过QQ的*台进行沟通，快速并有信息反馈

　　2. 不坐班的老师通过邮箱进行信息传递，并通过短信的方式进行提醒

　　3. 部分不善用电脑的老师通过电话的方式进行信息联络，并给予了传递电子信息的帮助。

　　4. 开学初，我们专门设立了公共邮箱，将本学期要完成的工作进行梳理，将任课教师要提交的教学资料，进行电子整理，并自制了一些电子文档，如课程考核方案等。可以帮助老师了解各个时段需要做的工作。同时，为了打印方便，在公共邮箱里也集中了老师需要打印的各类文档，利用坐班的便利优势为老师们提供了一些服务。

　　四、下一阶段的工作安排和思路

　　做好期末阶段的教学管理，包括：期末复*指导的安排、学生网上学*的督促、行考成绩等资料的按时收缴。做好教学检查，提示老师的网上课程的布置。 在本系的教研中探讨几个方面：

　　1.对前半段工作的总结，公布教学检查的结果，听取老师对我工作的意见。

　　2.收集课程改革后老师们的比较集中的问题和看法。

　　3.申请了市电大关于开放大学的有关课题，由系内全体青年教师承担。课题申请成功后，进行具体的分工和课题研讨，并请教系里有课题经验的教授予以指导。

　　4.在高职处的安排下，做好高职教学的有关检查和教学改革工作。由于目前我系没有高职学生大赛的项目，我们将改革的重点放在课程内容上。

　　销售周工作计划 14

　　1、销售业绩

　　根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

　　2、代理商管理及关系维护

　　针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司-xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

　　3、品牌及产品推广

　　品牌及产品推广在-xx年至-xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

　　4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

　　根据公司的20xx年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)

　　5、促销活动的策划与执行

　　促销活动的策划及执行主要在8年04月—8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

　　6、团队建设、团队管理、团队培训

　　团队工作分四个阶段进行：

　　第一阶段：8月1日—8月30日a、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。清除部分能力底下的人员，重点保留在40人左右，进行重点培养。b、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。c、完成格兰仕空调系统培训资料。

　　第二阶段 9月1号-20xx年2月1日第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进行网点扩张，积极进行终端布置建设，并保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。

　　第一：跟随进货源，保证货源充足，比例协调，达到库存最优化，*题尽量避免断货或缺货现象。

　　第二：招聘培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。

　　第三：严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。

　　第四：跟进促销赠品及赠品的合理化分配。

　　第五：进行布点建设，提升品牌形象。随访辅导，执行督导。

　　第六：每月进行量化考核

　　第七：对每月的任务进行分解，并严格按照wbs法对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作细节分到不能再细分为止。

　　第八：利用团队管理四大手段：即周工作例会;随访辅导;述职谈话;报表管理。严格控制团队，保持团队的稳定性。

　　第九：时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。

　　第十：协调好代理商及经销商等各环节的关系。根据技术与人员支持，全力以赴完成终端任务。

　　销售周工作计划 15

　　1. 每周至少打30个电话，促使潜在客户从量变到质变上午重点打电话，下午时间长找一些客户信息做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项如：

　　(1)要给部分客户寄样品，报价等。

　　(2)重点客户情况（用红色字标注）

　　(3)新客户情况（想好怎么打第一通电话等）

　　(4)信誉不佳客户（没事想办法整他）

　　2. 在这一个周内，主要做以下几点：

　　（一）、制定工作计划

　　1、寻找客户来源。这是所有计划的源头，只要分清客户群在哪里才能更好的寻找客户。主要有：各大网站经常发布求购信息的养殖场、酒厂及加一些QQ群等。

　　2、分析每种客户来源渠道所占的客户比重，有重点的突破。比如： 各大网站里的客户信息和QQ群里的客户信息作比较

　　二、计划的初步实施

　　1、按照工作计划明确每天要做的事情，将实施过程中遇到的'困难、问题、实施的效果做详细说明和记录，及时与经理及同事沟通。

　　2、所做的计划有两个，一个是整个的全盘计划（由于是第一次做计划，这个是必须的，以后几周的计划也有可能按照这个来）

　　三、要达到的目标

　　工作时间充实，工作有效率，工作有成果，尽最大的努力去做好每一件事。

　　注: 以上内容除每天基本工作外 （如：发布、刷新求购信息等）

　　销售周工作计划 16

　　销售员一周工作计划:

　　一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

　　三、要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　四、这周对自己有以下要求：

　　1：每日要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。

　　2：一日一小结，每日一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

　　5：要不断加强业务方面的学*，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的方式方法。

　　6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

　　7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的'完成任务。

　　9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　10：为了今周的销售任务每周我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。

　　以上就是我这一周的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

　　销售周工作计划 17

　　标题

　　1、计划的标题，有四种成分：计划单位的名称；计划时限；计划内容摘要；计划名称。

　　2、计划单位名称，要用规范的称呼。

　　3、计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略。

　　4、计划内容要标明计划所针对的问题。

　　5、计划名称要根据计划的.实际，确切地使用名称。

　　6、如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。

　　7、如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。

　　正文

　　1、情况分析（制定计划的根据）。

　　制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

　　2、工作目标、任务和要求（做什么）。

　　这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。因此，计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。

　　3、工作的方法、步骤和措施（怎样做）。

　　在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施与策略，以保证工作任务的完成。

　　销售周工作计划 18

　　本周，按照公司“直面用户”市场营销模式的指示，市场部长材科以调整品种结构、提高产品创效能力为目的，对长材产品辐射区域进行了全方位的市场调研和用户走访。同时，在市场部营销攻关、竞赛机制的激发和调动下开展有效市场服务、积极组织合同，完成了既定的销售指标。

　　长材科建筑用钢组人员保持对市场高度敏感性，抓住*期建筑施工用钢旺季的有利时机，在产品辐射市场内加大了HRB500(E)四级钢筋的推介力度，积极抢占市场先机。为了能够满足使用项目钢筋用量少、应用规格多、用量不稳定、交货周期短的要求，各业务人员认真做好当前的产销衔接，突出做好合同组织、生产计划和发货组织等重点工作，确保现货能够满足客户需求。同时深化市场调研，了解客户需求，提高市场调研质量和效率。

　　焊材方面，我们分层次、有重点的对唐山周边、河北、北京、天津、山东、辽宁，乃至国内整个东部地区的焊材企业进行了集中梳理。依据公司现行销售政策确立了焊材钢主要营销区域，并逐步明确了各地区重点客户及潜在客户，分层次制定了适应于各用户的个性化营销策略。按照以焊条钢(H08A)、高强焊丝用钢、埋弧焊丝用钢为主，气保焊丝用钢为辅的既定营销方案，我们先后对117家焊材企业进行了电话咨询或实地走访，在宣传了“唐钢”品牌的同时形成了16家意向合作用户，发展了4家合作用户，为后续工作的开展及直面用户营销模式的转变奠定了基础。

　　鉴于一般硬线价格走低，市场交易低迷，我们着重关注了高牌号77B、82B硬线钢。以天津、辽宁、南通及河北为重点地区推广了唐钢77B、82B产品并努力寻找潜在客户，并于8月份在天津某预应力钢丝厂完成试用。同时，根据公司要求加大直供比例的精神，通过多次的实地走访、沟通、商谈，最终在7月与营口隆信金属制品有限公司达成协议，使其成为唐钢的.协议户，目前每个月的协议量为500吨。

　　型钢方面，围绕大型角钢、矿用钢、HPB300等展开交流，积极推介公司大型型钢产品的同时，通过不断跟进服务，实现了与山西中展工贸有限公司之间的矿用钢合作。同时不断跟进了天津冶供、潍坊五洲鼎益、宿州恒顺、大同生起、亿鑫通讯等一系列角钢、矿用钢意向用户，关注其用钢需求的同时围绕价格、运输等开展了一系列工作，以期尽快完成该类用户的开户及订货事宜。与此同时，不断通过网络电话联系调研山东地区的铁塔企业，为下一步走访开拓该地区市场和用户做好前期准备。

　　长材科把全员业务水*的提升放在首位，在走访中坚持以老带新的方式进行用户服务，不断提升新业务员的业务能力。在市场中摸爬滚打，积累下的经验，全体业务员进行内部讨论，进行场景模仿，锻炼业务员的业务能力。除了在课程培训过程中的实战练*，还在培训后增加了对学员能力的全面评估。充分挖掘所有业务员的潜力，为今后的市场工作打好基础。

　　销售周工作计划 19

　　在这过去的一周中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一周下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就这一周来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

　　1.作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。

　　2.工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的`销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对外还要不断的学*接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

　　3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放*心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满_，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

　　4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

　　5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。

　　6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

　　7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

　　8.作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

　　最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!

　　销售周工作计划 20

　　总经办

　　1、收集各部门对制度的意见

　　2、xx公司制度的出台，公司办公室合同的修订

　　3、与销售部开会，针对管理的难度对营业员合同进行修订

　　4、销售部工作效率的`推进(各店销售动态的分析，新货上柜流程跟进，各店反映问题的落实，销售主管的工作进度跟进等协助销售部门)

　　5、协助各部门主管监督员工日工作完成情况

　　6、搜索、招聘、面试(急!)

　　7、配合××公司的拍照流程进行监督跟进

　　8、质检与开发部的沟通会议(春秋货品到货)

　　9、确定物流部主管的工作职责，与夏会计，罗总协商人选

　　10、跟进监督流程《质检—仓库—送货》(单据与实物相符)

　　11、参加各部门会议(关于各部门下周工作计划安排)

　　12、协调各部门工作

　　销售部主管

　　1、各店铺日常配货调整

　　2、营业员制度制订

　　3、各店铺春夏新品配货

　　4、长沙店店长会议(学*营业员制度)

　　5、长沙店巡店检查各项工作以及了解其它品牌的销售及促销活动情况

　　6、营业员面试

　　7、与长沙店各商场联系

　　8、新品订价

　　9、跟进春夏货品到货情况以及时间

　　10、核对长沙店盘点表错误货品

　　11、通程、东塘对账单事宜

　　12、各店铺费用报销审核

　　13、长沙店部分秋冬款式煺仓事宜安排

　　14、营业员春夏工装方案

　　15、公司制度学*

　　16、营业员合同制订

　　员工：

　　1、重庆店拆柜计划实施，2月29日进行。

　　2、重点抓正弘、合肥、郴州叁店销售动态及新品上市情况，保证新品销售的及时与竞争力。

　　3、招聘裕达店员工进行整体更换。

　　4、收集各店销售，统计销售。

　　5、前臺日常工作。接待来访。

　　6、传达及登记各店报表上的重要事项。

　　7、跟进店铺到货情况。

　　8、销售数据录入管家婆。

　　9、调拨录入管家婆草稿。

　　7、核对各店盘点表。

　　8、各店销售数据建立电子表格。

　　9、查看招聘简歷，电话通知面试。

　　10、统计xx年新货销售数量。

小学家访工作计划合集二十篇（扩展5）

——客服的工作计划合集二十篇

　　客服的工作计划 1

　　时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已*年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要*台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

　　在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，*时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司 领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作 总结如下：

　　1、塑造店铺良好形象

　　顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为 网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

　　2、学会换位思考

　　当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好*台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗*常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

　　3、熟悉公司产品和产品相关知识

　　公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和 网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

　　4、有效的完成本职工作

　　旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

　　对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉 评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

　　在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，*时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

　　公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学*，虽然学*时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学*和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

　　在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训。

　　客服的工作计划 2

　　鉴于往年的工作安排使我明白今年下半年的客服工作一定是不轻松的，因此有很多事情我都应该要提前规划好才能够保证物业客服工作的有效进行，尤其是在上半年的工作并不能够令我感到满意的前提下，如何将下半年的工作做好似乎成了我最*比较困扰的问题，因此我打算先制定好一份关于物业客服工作的下半年工作计划，这样的话才能够保证自己日常工作能够有条不紊地进行下去。

　　首先我应该将自己的工作态度由*时的被动转化为积极主动，不要总是等到业主进行投诉的时候再去联系物业那边进行维修，*时一定要多去了解一下业主对物业这边有着怎样的需求，当小区内出现停电停水状况的时候一定要提前一天向业主发出通知，这样的话也能够及时让他们做好相应的准备并减少对物业的怨言，这一点也是上半年的工作中做的不够好的地方，尤其是最*小区附*的街道进行翻新的时候经常会出现停水的问题，但由于没有提前对小区内的业主通知到位，因此停水的次数过多导致引起了业主们的集体投诉。

　　其次则是应该培养好物业客服应该具备的服务态度，毕竟客服的服务态度的好坏也间接影响着物业这边的形象，因此在拿起电话的时候我应该要保证自己说话是能够让对方理解的，并且自己工作时的姿态一定不能够太高，当业主有着所谓的潜在需求的时候也应该要及时的发现，并且我也应该要向业主做好相应的科普工作，因为并非小区内任何的问题都应该找物业解决的，因此我必须要向业主解释清楚物业的这边的职责与业主自身的职责。

　　最后则是做好每一个节日的节日问候，虽然说现在大多数人对短信的关注度已经大幅度减少了很多，但是这并不意味着不需要向客户表示物业这边的祝福，因为这也涉及到物业对业主的关心程度，至少我需要将物业客服应该要做到的本分工作做好，这样的话才能够在同行之中做到优秀的程度，有的时候正式这类最为基础的事情更能看清客服之间服务水*的差距，我并不奢求每个业主对我都能够做到零差评，但是我至少也要应该要做到小区内每一个业主都能够辨识出我的声音。

　　虽然说物业客服的工作更多的是对服务水*的看重，但这并不意味着其他方面并不需要我去进行发展，我应该在维护物业公司形象的基础上尽量保证业主们的利益，人与人之间只有相互为善才能够构建出一个和谐小区的美好蓝图，至少我一直坚信着我能够将这份最为*凡的工作做到极致。

　　客服的工作计划 3

　　新的一年已经开始，2月份也已经来到。客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

　　一、终端培训

　　在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训。

　　二、收集小票信息

　　重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写。

　　三、建档

　　利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案。

　　四、数据统计分析

　　分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见。

　　五、客情维系

　　寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

　　六、客诉处理

　　根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

　　由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的'5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

　　1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；

　　2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；

　　3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流；工作计划

　　由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。

　　客服的工作计划 4

　　开业前：

　　1、换好工作装，整理仪容仪表，互相检查

　　2、打扫卫生，检查客服组设施设备是否正常

　　3、填写实际上班人员班表，查看前日同事记录的工作完成情况及注意事项

　　4、参加主管召开晨会（按主管要求轮流领头召开晨会），①总结前一天工作，所得收获及反省（接待、投诉及会员方面），与大家分享工作中做得好的和不够好的地方。总结好的方法，以备接下来使用。②布置今天主要工作，确立工作目标，明确分工，以及注意事项

　　开业中：

　　1、若存留前日工作，必须首先完成，最好在客流高峰前完成

　　2、按照晨会的分工执行，团体接待及个人接待，会员卡办理，电话接听，迎宾都分派到组员身上，以分配到的人为主，其他人协助来完成一天工作

　　3、遇突发状况，先以个人能力先行解决，不能解决的寻求同组人员帮助，最后寻求其他相关人员帮助

　　4、中午轮流出去吃饭，必须留人在卖场，以处理这期间可能发生事务

　　5、换班时，交班人将工作进展告知接班人，已做的剩下的尚未处理的，以及上午工作中出现的问题，一一告知接班人，提醒其下午需要及时处理和重点处理的事情

　　下班前：

　　1、晚上下班前，上报本日会员卡办理情况

　　2、检查今日工作是否均已完成，没有完成的最好完成之后再走，实在不能完成的记录下来提醒明日早班同事尽量在明日开业前或人流高峰前完成

　　3、参加晚会，打扫卫生，离开

　　客服一周工作计划：经过两周的实战，结合客服工作具体内容，做出一周的工作安排如下：

　　（一）业务板块：

　　①认真学*公司各种体系流程和业务流程（如销售、收银、线上购物、退换货），以便随时应付客户现场提出以及电话咨询的各种问题，逐步深入到投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去。

　　②每周对顾客咨询问题汇总、分类上报，以便上级以此作为依据对商品、服务等进行调整。

　　③每周五部门会议进行工作总结，并对客服区域进行大扫除。

　　（二）服务板块：

　　①在实战中不断提升服务意识及服务技巧，小组成员每周总结好的服务技巧，并分享给同事。

　　②时刻牢记诚信为本，不轻易承诺客户，承诺的事必须办到、办好。

　　③不忽视细节问题，礼仪、着装、语言适宜，并关注顾客购物心理及满意度，接受顾客建议，不断改进。

　　（三）自我职业素养提升板块：

　　①在实际工作中提升交际能力，以及处理问题、解决问题的能力。

　　②增强服务意识、完善服务理念，增强责任感以及团队意识。

　　客服的工作计划 5

由于这份工作刚开始，许多方面还需要熟悉，特安排本月工作以熟悉公司各项网络服务业务、整理有效客户、新进人员培训为住。

以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推出更贴身的服务，把经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的积极性、创造性;切实加强管理工作，不断推陈出新，做好配套服务工作的开展。

一、制定出部门的管理制度，业务流程及具体标准，以明确部门内部职员的具体职责和业务方向，以便能加快客服系统的正常运行。

二、明确部门成员工作安排，制定部门工作安排表。

三、积极筹划，落实工作，加快初期部门工作的调适过程，以便能更好地进行初期的起步工作，为下一步的工作开展奠定好基础;

四、初期应在学院内进行一次必要的市场调查，调查出对于客户服务的意见和建议，明确市场的需求，以便更好地开展客户服务部的工作。

客人接待工作仍是客服部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要 的提前和基础。如何按照公司有关规定和市场部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。

不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对本公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对产品表现出最大限度的认同感，把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一个客人，使他们对我公司的接待工作满意作为客服部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高经济效益的根本目的。

　　客服的工作计划 6

　　目前20xx年第二季度的客服工作已经结束了，虽然这段时间的工作做得还算不错，但是自己还是有些不太满意，总觉得还有些地方明明可以做得更好，可是工作成果依旧是如此*庸，在对第二季度的工作进行一个总结以后，这样的感觉变得越来越强烈，为了在第三季度的时候不留下遗憾，我制定了客服部第三季度的工作计划。

　　首先要做好客服部的基础工作，有客户进行咨询的时候要细心为他们解答，这个需要一定的专业知识，客服人员必须要将与产品有关的知识全部记在脑海之中，不然的话自己都介绍不清楚，这样的人又如何成为一名优秀的客服人员呢？另外自己的交际能力要强化一下，在客户进行咨询的时候绝对不能仅仅满足于一问一答的形式，必须要通过客户话语间流露出的信息进行思考，挖掘他们的潜在需求，能够通过一次电话解决的问题绝不要出现第二次，客户的投诉电话也是如此，做好售后服务环节也是我们的'重要工作，要通过自身的言语使对方对我们产生信任。

　　其次则是调整好自己的情绪，客户往往都是比较敏感的，因此我们是带着怎样的情绪进行通话，对方是能够感受到的。除此之外是时候考虑学*一些进阶性的知识的，在第三季度的时候会组织一次培训学*，客服部应该抓住这个机会，全体员工都参与进去进行学*。调整情绪最好的方式应该是找个机会将心中的郁闷都宣泄一空，这样是比较好的，随时保持一个冷静的处事状态，对于客服工作是有着一定的帮助的。

　　最后则是要进行一定的体育锻炼，虽然客服工作不许要与客户面对面交谈，也不需要做搬运货物之类的体力活，但在*时的工作中我能够感受出来，长期的**令大家的体质都比较差，下午工作的时候员工会感到昏昏欲睡，下雨天的时候员工容易感冒，这些都是不正常的事情，明明都是年轻人，出现这样的状态很明显不怎么合理，因此每天下班后跑步一个小时是比较重要的。

　　以上便是客服部第三季度的工作计划了，一些看法均属于个人的见解，或许部门其他成员也有着自己独特的想法，应该在最*召开一次部门会议，大家讨论一下，有益的想法总是多多益善的，也可以补充到工作计划当中。

　　客服的工作计划 7

　　20xx年上半年已经过去，到家在所有家人的共同努力下，每个月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，管理水*也有所提升，而我在公司领导和同事的帮助下，也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的能力都有很大提高。现将上半年的工作情况总结如下：

　　一、上半年工作总结

　　(一)自身能力的提高

　　1、心态的调整。来东路基四个半月的时间，我的心态有了很大的改变，因为责任和压力，我学会了忍耐，学会了坚强，学会了稳定自己的情绪，这对我来说是最大的收获。

　　2、服务技能的提高。在几个月的时间里，我抱着融入和虚心学*的态度，向店里每一个人学*，服务员、传菜员、阿姨、部长，从基本的操作流程、注意事项到专业的服务技能，在这里我也真心的感谢所有家人们对我的帮助和照顾。

　　3、人际交往能力的提升。通过与店内员工、顾客的交流及自身的学*，我学到了更多人际交往的能力，根据场合说话，什么时候需要沉默倾听，我知道只要真心付出、用心服务，同事们会认可你，顾客也会信任你，成为你的朋友。

　　4、管理意识的提高。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题，我开始去关注每天的营业额、人均消费，关注厨房和楼面的工作准备和安排，要有大局意识、责任意识和长远的眼光，才能得到员工们的认可和尊重。

　　5、各方面知识的吸收。每个人身上都有闪光点，在工作和生活中，我经常反省自己，不断的学他人之长，补自己之短，不断提高自己各方面的知识储备。

　　(二)例会模式的补充和完善

　　1、根据员工需要及管理者们的意见，我们在例会中不断加入一些娱乐身心、提高服务质量的环节，并跟踪补充、完善，不断提高例会的质量与效率，如：仪容仪表的检查、知识分享、跳舞锻炼、羽毛球、加入各种游戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。

　　(三)丰富培训方式，提高服务质量

　　1、软件即提升员工服务水*的培训。

　　一是三月份参加龙泉优质服务月的相关培训。

　　二是内部培训，主要是例会中的及时培训，应对一些需要及时解决的问题和反复出现的问题。

　　三是六月份的较系统的企业内部培训，这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能，今后还应重视这种培训。

　　2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证服务品质，客用的餐具要保证完整，无破损，并保证客人需求，因此在工作中要加强对破损餐具的跟踪、及时处理和及时补充。

　　(四)分工明确，奖惩分明明确每个人的职责，责任到人，加强了员工的责任心，奖惩分明，使他们开始权衡责任与荣誉的分量，对于给公司做出节省成本、提高工作效率等贡献的员工，公司会及时给予鼓舞与奖励，对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的，公司也会通报批评，给予相应的惩罚，有奖有罚，才会调动员工积极性，提高他们的责任意识。

　　(五)规范新员工入职管理制度

　　1、档案管理的规范。新员工入职三天内，必须提交入职表、身份证复印件、一寸照片，以便公司及时录入新员工档案，领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表，以便库房存档管理。

　　2、培训方式的改变。开始采用一对一的培训方式，责任到人，提高“师傅们”的责任心，同时也使“徒弟们”更加用心学*。

　　(六)维护客人，积累人脉

　　我始终相信，用心服务，客人会感觉得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作，去对待同事和客人，因为只有这样的微笑才是发自内心的，别人会感觉的到，所以短短几个月我就得到了很多老顾客的认可，同时一些新顾客也经常找我订餐，闲暇时和我谈论工作与生活，我觉得是他们丰富了我的人生，我应该感恩，是到家这个*台让我结识了这么多有缘的朋友和活泼可爱的同事，这是我最大的财富。二、工作中存在的问题

　　在整个上半年的工作中，我们的工作虽然有很大进步，但也存在很多问题与不足，主要有以下几方面，一是例会模式还不够完善、系统;二是没有书面上明确的奖惩机制;三是新员工培训没有严格的标准和要求;四是管理人员之间沟通不足，交接工作不够顺畅;五是服务细节上的工作还需加强。

　　二、下半年工作计划

　　(一)工作重点

　　1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水*。

　　和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。

　　2、加强制度建设，提高管理水*。

　　和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。

　　3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。

　　和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。

　　4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。

　　5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。

　　6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。

　　7、认真按时完成领导安排的其他工作。

　　(二)需跟进完成的工作

　　1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。

　　2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利公*。3、和所有管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。

　　4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。

　　5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。

　　6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。

　　1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水*，这样才有利于整体服务水*的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度――20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市――“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部――“朋友式服务”，六楼商品部――“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

　　2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演*、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水*。展示公司的服务水*，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)

　　3、相关**部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

　　4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水*，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

　　1.加强和规范客服部工作流程，认真审核原始票据，细化与顾客和财务的对接流程，做到实时核算，在办理业务的同时，强化业务的效率性和安全性。

　　2.倡导人人提高节约的意识，努力做好开源节流，在控制费用方面，加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风，不浪费一张纸、一支笔，将办公费用降到最低限度。

　　3.加强内控与内审工作，让员工每月进行自查、自检工作，并做自我总结，及时发现问题，及时纠正错误，让基础工作进一步完善。

　　4.为加强客服人员的个人素质，着手对客服人员进行培训，培训内容主要针对‘仪容仪表’‘服务的重要性’‘如何服务’‘播音技巧’等几个环节。争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。

　　5.去年年底已经对商场VIP卡做了积分返利，清除所有积分，从新的一年开始，提高办卡要求，严格控制VIP卡的发放，特别是金卡，不能随意发放，严格把关，同时希望今后商场活动加上VIP会员活动，能够体现与提升商场VIP卡的实用性、重要性，从而真正达到金卡至尊的感觉与享受。

　　6.针对商场人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决，但要提升商场知名度需要大量的广告资金投入，为解决和提升商场VIP卡的影响力，减少商场广告支出，准备开始长期着手商场外联工作，联系**本地一些知名企业、单位合作，如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业等。充分利用当地资源，借力发力，提升商场知名度、影响力，从而达到预期效果。

　　客服的工作计划 8

　　一、指导思想

　　1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。，包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作；树立精品服务形象，提高售后服务管理水*，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水*。

　　2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

　　二、部门总体工作思路

　　按照工作目标的'要求及化、可量化、可考核的原则：

　　1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

　　2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

　　3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

　　4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

　　5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

　　6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

　　7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

　　三、工作目标

　　1、保修期内客户回访率为100%。

　　2、服务满意率98%以上。

　　3、配件出货正确率为98%以上。

　　四、人员要求

　　1、人员编制的完善；随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

　　2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度；包括客服部主要内容的描述；客服中心员工守则；客服岗位职责；回访制度；客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

　　五、客户信息管理

　　1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改；配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

　　2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

　　3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

　　4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

　　六、加强客户的培训、监控工作

　　1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识；对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

　　2、针对售后服务做的好的客户；引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

　　3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

　　七、投诉管理

　　在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理；并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

　　八、客服人员培训

　　随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

　　1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；

　　2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

　　九、团队建设

　　坚持以公*、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学*氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

　　十、弱项完善

　　1、日结周报，信息共享

　　每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

　　2、各部门多方位合作，降低客户投诉

　　在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

　　售后客服部主管年度工作计划3篇

　　新的一年已经开始，客服部门也将面临一些全新的环境和挑战。根据我最*几天对公司的了解，我制定了以下工作计划：

　　1、终端培训

　　在客服工作范围内制定完善合理的终端培训计划，认真有效地完成培训；

　　2、收集收据信息

　　注意收款基本信息的收集，尽量填写完善，特别是一些重要的项目，一定要规范填写；

　　2、提出

　　利用统一的专业管理软件分类建立客户档案；

　　3、数据统计分析

　　分析比较客户消费信息，及时反馈给相关部门，附上初步建设性意见；

　　4、客户维护

　　寻找并创造机会，以各种形式加强与不同类型客户的沟通，如客户满意度调查、节日互动、基础配色建议、高级个人形象顾问等。及时把握客户需求，尽力满足客户需求，为客户提供高附加值服务，提高客户满意度，发展和提升与客户的关系。

　　5、客户投诉的处理

　　根据客户反馈的投诉信息，及时做出回应。以客户为中心，改进加工流程和操作程序。

　　由于是第一次参与服装行业的客服工作，在进入公司的短短五天时间里，我没有做太多的工作，但也发现了自己的很多不足，所以我会努力让客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

　　1、工作中的一些具体要求不是很明确，导致不知道如何顺利开展工作，担心自己在做无用功，浪费公司资源；

　　2、人事不是很清楚，会耽误一些同事的宝贵时间；

　　3、需要电话，希望配备一部，方便与同事沟通。

　　客服的工作计划 9

　　随着10月份的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段。回顾这一个月的工作，非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持，使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业，面临困难和压力较大，针对行业特点、现状，结合本人这一个多月来对“房产销售”的理解和感悟，特对11月份房产销售工作制定以下计划。

　　一.目标

　　1. 全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。

　　2. 根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的.信息，搜集客户信息1000个。

　　3. 锁定有意向客户30家。

　　4. 完成销售指标100万。

　　二.工作开展

　　众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

　　1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

　　2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通

　　知房源和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨等，激发其购买欲望.

　　3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

　　4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

　　5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等了如指掌

　　6.对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

　　7.在总结和摸索中前进。

　　在一个月后，我要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。

　　客服的工作计划 10

　　回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当充分的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。

　　前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务工作的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。

　　为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

　　一、工作具体内容

　　下面是我这一年来的主要工作内容：

　　1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。

　　2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。

　　3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。

　　4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修、跟踪及反馈。

　　5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

　　6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档、草拟报表等。

　　7、新旧表单的更换及投入使用。

　　8、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　二、工作中的收获

　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。

　　在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

　　在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性：

　　细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

　　工作学*拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统以及春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

　　三、新一年的计划

　　在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

　　1、自觉遵守公司的各项管理制度。

　　2、努力学*物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪。

　　3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能。

　　4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性。

　　5、多与各位领导、同事们沟通学*，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　　很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我，让我可以在工作中学*，在学*中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

　　客服的工作计划 11

　　时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

　　作为一名客服人员，我逐渐感受到客服工作是在*凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

　　首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户 提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。

　　其次，在为用户 提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

　　一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。

　　一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。

　　二是工作创新不够，

　　三是工作中有时情绪急躁，急于求成。

　　因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

　　一、勤奋学*，与时俱进

　　理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学*不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水*，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

　　二、立足本职，爱岗敬业

　　1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

　　2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学*和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

　　3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成 领导安排的各项任务。

　　三、微笑服务——客服基本素质之一

　　当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们 提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

　　微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的.阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

　　与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

　　一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

　　客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

　　1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

　　2、有较好的个人修养和较高的知识水*，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

　　3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

　　4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

　　5、外表整洁大方，言行举止得体。

　　6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

　　二、处理顾客投诉与抱怨

　　1、建立客户意见表或投诉登记表

　　接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要 签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

　　2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决 方案并及时答复客户。

　　3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

　　三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

　　1、耐心多一点

　　在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

　　2、态度好一点

　　态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户*解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

　　3、动作快一点。

　　处理投诉和抱怨的动作快。

　　一来可让客户感觉到尊重，

　　二来表示企业解决问题的诚意，

　　三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，

　　四来可以将损失诚至最少。

　　4、语言得体一点

　　客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

　　5、层次高一点

　　客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

　　6、办法多一点

　　解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

　　四、*息顾客的不满

　　1、认真听取顾客的每一句话

　　2、充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

　　3、收集事故信息，以找出最恰当的解决 方案

　　4、提出有效的解决办法

　　5、询问顾客的意见

　　6、跟踪服务

　　7、换位思考，站在客户的立场上看问题

　　以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学*，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

　　客服的工作计划 12

　　新的一年，对刚成立二年多的xx电气设备有限公司xx分公司来讲，是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐渐完善。为了能够尽快赢得客户的认可，上风于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年工作计划，以下：

　　(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节题目;对着装、仪表、手势等需严格留意，

　　(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学*公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着“多学*，多沟通，积极主动”的态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

　　(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

　　(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-xg-s006)，应即时反应给相干的制作部分(责任部分)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制定纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导，并送相干部分。(此段可纳为工作总结)

　　以上，是我对客服工作的计划，可能还有很多不清楚，不明白的地方，希看领导、同事们多多给予支持与帮助。展看，我会更加努力、认真负责的往对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，建立公司在客户心目中光辉形象。

　　客服的工作计划 13

　　等到你做工作总结的时候，你可能已经不记得你做过哪些事情了，有时候就算记得，也不知道从何写起，因为工作量太多，你不知道哪些是必须写进去的，哪些是没必要的，如果你也处于这种状态，不知道取舍时，就来看看吧，下面是小编整理的客服工作总结的相关信息，欢迎大家前来了解，想知道更多信息，可以登录工作总结网。

　　时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

　　作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在*凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

　　一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

　　一、勤奋学*，与时俱进

　　理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学*不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水*，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

　　二、立足本职，爱岗敬业

　　1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的`去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

　　2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学*和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

　　3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

　　三、微笑服务——客服基本素质之一

　　当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

　　微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

　　与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

　　一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

　　客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

　　1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

　　2、有较好的个人修养和较高的知识水*，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

　　3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

　　4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

　　5。外表整洁大方，言行举止得体。

　　6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

　　二、处理顾客投诉与抱怨

　　1、建立客户意见表或投诉登记表

　　接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

　　2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

　　3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

　　三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

　　1、耐心多一点

　　在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

　　2、态度好一点

　　态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户*解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

　　3、动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

　　4、语言得体一点

　　客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

　　5、层次高一点

　　客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

　　6、办法多一点

　　解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

　　四、*息顾客的不满

　　1、认真听取顾客的每一句话

　　2、充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

　　3、收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

　　4、提出有效的解决办法

　　5、询问顾客的意见

　　6、跟踪服务

　　7、换位思考，站在客户的立场上看问题

　　以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学*，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

　　客服的工作计划 14

　　客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。

　　在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每一天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。做《货品出入库报表》要注意的以下几点：

　　首先，要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自我清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。

　　第二，要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，持续单号的连续性，以便将来查找的时候能够立刻找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。

　　第三，要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自我的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，立刻就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四，要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外，在上账的时候要个性注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。

　　当你接到服务站送来的货品时应注意：

　　首先、检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一齐开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。

　　第二、公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮忙查找原因、寻求解决方案。

　　第三、当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一齐的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。

　　第四、当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明状况，共同查清原因，妥善处理。

　　第五、在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中理解客户咨询和机器查询的有力保障。必须要保证它的准确性，及时性，连贯性。

　　关于服务站申请备件发放及安全的注意事项：

　　第一、分公司客服务必持续自我库存的剩余量，及时申请备件，并确保常用备件充足，以防服务站急需时没有备件可发。

　　第二、分公司客服至少一周内清点一下实物，持续一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。

　　第三、分公司客服切记公司财产安全大于一切，*时就多注意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班及时关掉电源，节约用电。

　　第四、分公司客服不仅仅要注意公司的财产安全，还要持续良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。

　　关于异常处理的注意事项：

　　异常处理千万不要拖时间，因为我们的客户都期望自我的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练，有效的沟通，减少异常处理时间，为用户带给贴心的服务。

　　有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强保护措施，尽量避免此类现象发生，让用户放心。

　　总之，不管自我在哪，不管在那个岗位，都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的*惯，将会受用终身。态度决定一切，不管你是否能做好，进自我最大的潜力去做。不仅仅是对自我潜力的检测，还能不断地增加信心。

　　客服的工作计划 15

　　一员复始，万象更新。新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定XXX年客户服务部工作计划。

　　一、不断地学*，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水*。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

　　（1）鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

　　（2）部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。

　　（3）制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下：

　　一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

　　二月份：强化客服中心员工服务理念，学*《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院服务提升一个新的台阶！学*《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

　　三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

　　五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

　　二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保09年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。

　　（1）做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

　　（2）做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和*共处。一同成长。

　　（3）做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好！

　　（4）根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

　　建议：

　　1、医院对所有员工开展5S管理培训。

　　2、可开展户外拓展训练，加强员工的总体素质！

　　20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好。

　　客服的工作计划 16

　　新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我的面前，现做计划如下：

　　一、规划工作计划目标

　　1.巩固并维护现有客户关系，发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

　　2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

　　3.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

　　二、活动落实

　　对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。

　　三、代理商的管理和维护

　　针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。

　　四、公司发展存在问题解决方案

　　1.加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。

　　2.对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。

　　3.选好、选对作好活动的代理。

　　4.强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

　　5.重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

　　客服的工作计划 17

　　在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是工作也需进一步提高完善。工作计划主要从以下几个方面做起；

　　一、提高客户转化率。

　　1、提高客户信息的质量。

　　提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

　　2、做好跟销售的配合。

　　在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

　　二、全面的解答客户的问题。

　　客户会带着各种问题与XX人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉*与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学*以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

　　三、着力提高自身网络营销能力。

　　首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，明年这些产品的知识将重点加强。

　　四、避免核对成单信息的障碍。

　　在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

　　今年的工作已经接*尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

　　客服的工作计划 18

　　20xx年上半年，客服中心计量部认真贯彻落实宜昌公司及客服中心党委的各项决策部署，加快推进“两个转变”，持续加强“三个建设”，深入开展“创先争优”活动，有力推动了计量部改革发展、科学发展，工作呈现出安全生产局面稳定、主要指标完成情况良好、企业改革发展*稳推进、员工队伍精神风貌良好的协调、健康、持续发展态势。

　　一、 主要工作亮点

　　1、每月开展质量考核优秀作业现场评比，有效促进现场作业安全、规范。

　　2、制订了细致的全员技术培训方案，坚持岗位能力和职业素养提升并重，发放了教材，开展了《计量专业知识》全员培训，在计量部上下掀起了学技术、学业务、比能力、比实绩的热潮。

　　3、计量部团支部被评为国网公司“五四红旗团组织”。

　　二、上半年工作回顾

　　（一）主要目标任务完成情况

　　――安全生产目标：未发生重伤及以上人身伤亡事故；未发生人员责任的一般电网、设备、火灾的事故。

　　――电网建设目标：顺利完成电网建设里程碑任务；全面完成计量关口检验任务。

　　――市场营销目标：标准计量装置、在运行计量装置周期受检率

　　与周检合格率达到100%。

　　――生产技术目标：全面完成技术监督重点工作；全面完成信息化年度任务；全面完成科技创新重点工作。

　　――经营目标：成本费用、可控费用、资本性支出控制在预算范围内；劳动工资及社保基金管理规范。

　　――和谐稳定目标：未发生员工群众越级**、集体**及其它影响企业稳定的事件。

　　――“三个建设”目标：实现党建责任制目标；规范开展干部选拔任用工作；未发生影响中心形象的负面宣传事件。

　　（二）重点工作落实情况

　　***面持续稳定。以“安全日”学*活动为载体，结合实际开展“强意识”安全活动，开展了月度“优秀作业现场评比”活动，实行了月度工作票互查考核制度，通过审核、考评、兑现，有效地促进了员工执行规章的规范意识。严格各级人员的安全履责评估工作，强化现场安全管理，加强现场安全稽查的执行力度，全面检查安全工器具及车辆，有计划地开展安全现场巡查活动，坚决控制和消除影响安全的各种不稳定因素。截止6月30日，计量部已执行各类工作票506张，开展现场稽查303次，未发现违章，未发生公司稽查扣分；连续安全运行2130天。

　　工作质量有效提升。一是严格执行计量标准检定计划，计量标准的检定量值传递工作顺利进行，所有标准装置和标准器具均按计划送检，上半年共完成了标准电能表6只、电能表校验装置8台、三相电

　　能表现场校验仪13台、电流互感器2台、互感器校验仪5台、PT压降测试仪5台的检定工作，所有标准装置和标准器具均在有效期。二是开展了电能计量装置安装工艺、工作质量竞赛等一系列活动，采取工作与实训相结合形式，每月评比，激励中心广大员工积极思考、用心做事，提升安装工艺质量，杜绝计量工作质量差错，保证电能计量装置安全、准确、可靠运行。三是加大计量装置巡检、现场校验力度，对巡检中发现交运集团、民安家园、共东村“沁园小区二期”等表计失压故障情况及时更换处理，避免了损失。四按照湖北省电力公司老旧电能表清仓利库工作方案，对公司资产范围的拆旧电能表和未装出老式电能表进行了清理，同时严格按照要求处理废旧物资，实行程序公开、纪委参与、档案备查。截止5月31日，前期库存清理工作基本结束，共清理拆旧电能表29421只，未装出老式电能表11533只。

　　生产任务顺利完成。一严格施行年度、月度计量电能表的轮换、现场校验及测试计划，上半年共完成Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类计量装置电能表现场校验838只，电能表轮换49只，现场测试电流互感器590只、电压互感器106只。TV二次压降测试77次，优质、圆满完成了电能计量装置各项考核指标。二是认真开展计量器具的校验，上半年共检定电能表7万余只，其中：单相智能电能表46815只，三相智能电能表12815只，三相多功能电能表372只。室内检定互感器6千只，其中：低压电流互感器5352只、高压电流互感器348只，组合互感器83套。三是剩保管理中心运转正常，全年共检测配送剩余电流动作保护器234台。四是做好配送工作，上半年配送表计9万余只，其中：单相

　　表58937，三相表13563只，多功能表341只，低压互感器4799只，满足了各营业单位的需求。五是积极开展用电信息采集系统建设和维护工作，截止20xx年06月30日，城区共有专变客户1849户，已安装专变采集终端1486台，覆盖用户1809户，系统投运1693台，停运52台，系统终端投运率96.85%，终端在线率99.12%，抄表成功率97.79%。基建工程不断优化，根据宜昌供电公司主网基建工作和里程碑节点计划安排，共完成了黄花、鲁班桥、向阳等重点变电站工程的电能表、互感器安装、试验工作及TMR的安装调试工作，并不断提高施工工艺，为优质达标工程奠定了基础；完成了220kV远安变电所数字化改造工程中的表计轮换及互感器检测工作，确保了其改造工程项目按期投产送电。

　　服务水*有效提升。一是报装工作高效优质，提速计量方案审核工作与新装工程的安装进度，及时快捷完成城区10kV客户和公司范围35kV及以上客户计量方案审核，科学合理安排施工，及时完成报装工程的安装、调试、竣工验收、送电等工作，优质完成了99户电能计量装置的新装工作,为公司积极开辟电力市场提供了保障。二是对客户电能计量装置开展定期校验，不定期安排对宜昌三新硅业等大客户电能计量装置进行检查，确保计量装置安全稳定运行。三是完成投诉表检定11只，各类故障抢修6起，用户满意度100%。四是进一步加大对智能电表性能和优点的宣传力度，组织人员走上街头，深入社区进行宣传，积极开展“5.20”国际计量日宣传服务活动，开展了电能表免费“体检”和智能表应用宣传活动，以提升计量服务水*。

　　“三个建设”深入推进。认真开展“九比九争”和“红领工程”活动，积极与点军分中心开展“红心结”共建活动，充分发挥党组织的政治核心作用，发扬典型示范作用。严格落实领导责任，抓住责任分解、责任考核、责任追究三个环节，细化工作责任和目标要求，严格执行“三重一大”决策制度，切实将党风廉政建设责任制落到了实处。每月开展“月度之星”评选，引导广大员工投身安全生产、经营管理、计量管理等工作中，用“理念”的渗透深化创先争优活动，真正实现了“组织创先进、党员争优秀、企业发展上水*”。积极举办“道德讲堂”，通过“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式，大力弘扬社会主义先进文化、歌颂***，号召全体员工重新审视自己，用心做事，敢于担当，乐于奉献。

　　三、面临形势、主要问题

　　一是在安全生产的风险控制能力上依然存在压力。计量工作点多面广，现场安全风险控制难度较大，安全管理距全面、全员、全方位、全过程的要求还有差距；个别员工对本岗位安全责任不明确，安全意识仍然不强，安全素质仍然不高，存在安全风险。

　　二是在推进改革工作中面临新的考验。深入推进“三集五大”体系建设，涉及到生产、基建、营销等业务的整合，对队伍稳定和安全生产管控能力提出了迫切要求；变电站数字化、电能表智能化等科技变革，对检测设备、科技水*、人员素质提出了更高要求，全数字电能表的采购、运维管理面临新的问题。“三集五大”计量集中检定后，计量器具的运输成本增加，对计量器具长途运输交通工具的要求越来

　　客服的工作计划 19

　　20xx年上半年已经过去，到家在所有家人的共同努力下，每个月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，管理水*也有所提升，而我在公司领导和同事的帮助下，也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的能力都有很大提高。现将上半年的工作情况总结如下：

　　一、上半年工作总结

　　(一)自身能力的提高

　　1、心态的调整。来东路基四个半月的时间，我的心态有了很大的改变，因为责任和压力，我学会了忍耐，学会了坚强，学会了稳定自己的情绪，这对我来说是最大的收获。

　　2、服务技能的提高。在几个月的时间里，我抱着融入和虚心学*的态度，向店里每一个人学*，服务员、传菜员、阿姨、部长，从基本的操作流程、注意事项到专业的服务技能，在这里我也真心的感谢所有家人们对我的帮助和照顾。

　　3、人际交往能力的提升。通过与店内员工、顾客的交流及自身的学*，我学到了更多人际交往的能力，根据场合说话，什么时候需要沉默倾听，我知道只要真心付出、用心服务，同事们会认可你，顾客也会信任你，成为你的朋友。

　　4、管理意识的提高。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题，我开始去关注每天的营业额、人均消费，关注厨房和楼面的工作准备和安排，要有大局意识、责任意识和长远的眼光，才能得到员工们的认可和尊重。

　　5、各方面知识的吸收。每个人身上都有闪光点，在工作和生活中，我经常反省自己，不断的学他人之长，补自己之短，不断提高自己各方面的知识储备。

　　(二)例会模式的补充和完善

　　1、根据员工需要及管理者们的意见，我们在例会中不断加入一些娱乐身心、提高服务质量的环节，并跟踪补充、完善，不断提高例会的质量与效率，如：仪容仪表的检查、知识分享、跳舞锻炼、羽毛球、加入各种游戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。

　　(三)丰富培训方式，提高服务质量

　　1、软件即提升员工服务水*的培训。

　　一是三月份参加龙泉优质服务月的相关培训。

　　二是内部培训，主要是例会中的及时培训，应对一些需要及时解决的问题和反复出现的问题。

　　三是六月份的较系统的企业内部培训，这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能，今后还应重视这种培训。

　　2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证服务品质，客用的餐具要保证完整，无破损，并保证客人需求，因此在工作中要加强对破损餐具的跟踪、及时处理和及时补充。

　　(四)分工明确，奖惩分明明确每个人的职责，责任到人，加强了员工的责任心，奖惩分明，使他们开始权衡责任与荣誉的分量，对于给公司做出节省成本、提高工作效率等贡献的员工，公司会及时给予鼓舞与奖励，对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的，公司也会通报批评，给予相应的惩罚，有奖有罚，才会调动员工积极性，提高他们的责任意识。

　　(五)规范新员工入职管理制度

　　1、档案管理的规范。新员工入职三天内，必须提交入职表、身份证复印件、一寸照片，以便公司及时录入新员工档案，领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表，以便库房存档管理。

　　2、培训方式的改变。开始采用一对一的培训方式，责任到人，提高“师傅们”的责任心，同时也使“徒弟们”更加用心学*。

　　(六)维护客人，积累人脉

　　我始终相信，用心服务，客人会感觉得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作，去对待同事和客人，因为只有这样的微笑才是发自内心的，别人会感觉的到，所以短短几个月我就得到了很多老顾客的认可，同时一些新顾客也经常找我订餐，闲暇时和我谈论工作与生活，我觉得是他们丰富了我的人生，我应该感恩，是到家这个*台让我结识了这么多有缘的朋友和活泼可爱的同事，这是我最大的财富。二、工作中存在的问题

　　在整个上半年的工作中，我们的工作虽然有很大进步，但也存在很多问题与不足，主要有以下几方面，一是例会模式还不够完善、系统;二是没有书面上明确的奖惩机制;三是新员工培训没有严格的标准和要求;四是管理人员之间沟通不足，交接工作不够顺畅;五是服务细节上的工作还需加强。

　　二、下半年工作计划

　　(一)工作重点

　　1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水*。

　　和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。

　　2、加强制度建设，提高管理水*。

　　和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。

　　3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。

　　和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。

　　4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。

　　5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。

　　6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。

　　7、认真按时完成领导安排的其他工作。

　　(二)需跟进完成的工作

　　1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。

　　2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利公*。3、和所有管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。

　　4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。

　　5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。

　　6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。

　　1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水*，这样才有利于整体服务水*的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

　　2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演*、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的`素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水*。展示公司的服务水*，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)

　　3、相关**部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

　　4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水*，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

　　1.加强和规范客服部工作流程，认真审核原始票据，细化与顾客和财务的对接流程，做到实时核算，在办理业务的同时，强化业务的效率性和安全性。

　　2.倡导人人提高节约的意识，努力做好开源节流，在控制费用方面，加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风，不浪费一张纸、一支笔，将办公费用降到最低限度。

　　3.加强内控与内审工作，让员工每月进行自查、自检工作，并做自我总结，及时发现问题，及时纠正错误，让基础工作进一步完善。

　　4.为加强客服人员的个人素质，着手对客服人员进行培训，培训内容主要针对‘仪容仪表’‘服务的重要性’‘如何服务’‘播音技巧’等几个环节。争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。

　　5.去年年底已经对商场VIP卡做了积分返利，清除所有积分，从新的一年开始，提高办卡要求，严格控制VIP卡的发放，特别是金卡，不能随意发放，严格把关，同时希望今后商场活动加上VIP会员活动，能够体现与提升商场VIP卡的实用性、重要性，从而真正达到金卡至尊的感觉与享受。

　　6.针对商场人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决，但要提升商场知名度需要大量的广告资金投入，为解决和提升商场VIP卡的影响力，减少商场广告支出，准备开始长期着手商场外联工作，联系**本地一些知名企业、单位合作，如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业等。充分利用当地资源，借力发力，提升商场知名度、影响力，从而达到预期效果。

　　客服的工作计划 20

　　一、本年度个人工作情况

　　12在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

　　xx年x月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

　　xx年x月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

　　xx年x月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

　　x年x月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

　　xx年x月主要就是一期客户的交房工作。

　　以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：

　　1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。

　　2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的.接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。

　　3、完成刘总临时安排的一些工作。

　　二、工作当中存在的问题。

　　回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学*的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

　　2、工作不找方法。我们做的是销售工作，*时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

　　3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

小学家访工作计划合集二十篇（扩展6）

——水利工作计划合集二十篇

　　水利工作计划 1

　　今年以来，在区党委、**的正确领导下，各级水利部门认真贯彻落实科学发展观，创新治水理念，转变发展模式，不断拓展水利工作领域，以节水型社会建设为统揽，全力加快重点水利工程建设，农村饮水安全、高效节水补灌工程建设取得重大进展，防汛抗旱、引黄灌溉取得阶段性成果，水土保持工作不断加强，水利管理和改革逐步深入，我区水资源管理和配置、防灾减灾、水生态建设、水利基础建设等各项工作进展进一步加快，为全区经济社会又好又快发展提供了有力保障。为加强农村水利建设管理，促进农业生产，不断提高建设社会主义新农村支撑力，结合我区农村水利工作实际，提出如下工作安排意见：

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，围绕社会主义新农村建设，认真贯彻落实党的十七届三中全会精神，坚持开源与节流并举，建设与管理并重，逐步探索和建立适应我区经济社会发展的水利投资、建设、管理、服务体系；进一步加强水利基础设施建设，提高水利管理水*，为全区农村经济持续快速发展提供有力保障。

　　二、水利工作主要任务

　　（一）组织实施节水工程建设。一是继续完善城关节水示范园区田间工程配套任务。在全面完成09年节水示范园区2600亩工程建设任务的基础上,力争夏灌前高标准、高质量对已衬砌的2条斗渠、8条农渠及68条毛渠进行清淤整形，完成土方0.22万立米；对4条生产路、54条田间路进行土方整形，完成土方0.55万立米；按照一亩两畦和一亩三畦的标准分别完成*地缩块面积2400亩和200亩，为20xx年“北方灌区节水技术集成与示范”项目科研工作的顺利开展奠定基础。二是积极争取河套灌区节水型示范项目临河示范区早日立项开工建设，并做好各项前期准备工作。该项目计划总投资10688.5万元，实施节水改造面积13万亩；衬砌斗渠35条，长度74km；衬砌农渠215条，长度174km；新建各级各类建筑物13.5万座。

　　（二）加大农村安全饮水工程建设力度。力争年内投资1807.2万元，解决农村88371人的安全饮水问题。一是全面完成干召庙---城关（一期）集中供水工程，打供水水源井6眼，建水源井泵房1座，架设10kv高压线1.0公里，0.4kv低压线0.2公里，铺设输配水管162.8公里，挖填土方24.5万立方米，解决6个行政村、30个自然村落、1359户、5985人、1090头奶牛的饮水安全问题。二是全面完成图克---新华、狼山---小召（二期）、八一---隆胜、白脑包---丹达尾留工程建设任务。除占耕地的管道外，其它工程6月底前全部完工，过耕地管线秋浇前全部完工，整体工程在10月底前全部完成，并全部实现供水。三是积极争取干召庙---城关（二期）、马场地、曙光集中供水工程的立项开工。在工程建设中，各受益镇（办事处）要积极配合施工单位及时处理和解决各类社会矛盾，确保工程正常有序开展。

　　（三）继续实施排水沟道整治工程。要在09年组织实施排水分干沟清淤整治的基础上，继续争取河灌总局投资，完成分干沟清淤5条，长度89公里，土方69万立方米，重建维修各类建筑物11座。加强对工业企业入河排污口设置的审核审批。积极争取国家大型排涝泵站更新改造工程的立项，力争年内开工建设。同时各镇要依托中低产田改造、土地整理、扶贫开发等项目的投入，通过组织群众自筹和社会力量投入，千方百计筹措资金，做好支沟以下排水工程的清淤整治，力争年内完成支沟清淤整治41条。

　　（四）全力以赴做好防凌防汛工作。完善和落实防凌防汛行政首长责任制、防凌防汛成员单位责任制及堤防管理人员岗位承包制，贯彻人防为本的思想，落实防汛物资，加强戒备，严密防守，确保安全渡过凌汛期。加强黄河防洪大堤和河道管理工作，进一步完善防洪工程体系，积极争取上级投资，实施国家新二级堤防标准化建设工程26公里。积极争取剩余20公里堤防建设立项。继续争取马场地控导续建工程国家立项投资。

　　水利工作计划 2

　　 20xx年,计划科在水利局党委的正确领导下，在局属各单位和各科室站的大力支持和帮助下，紧紧围绕20xx年工作目标，认真学*党的有关方针政策，行业的法律法规及有关规章制度，认真学*党的“***”精神，发扬“强烈真诚的为民意识，自力更生的拼搏精神，实事求是的科学态度，脚踏实地的工作作风”的某水利精神和红旗渠精神，开拓创新，团结务实，精诚合作，努力进取，无私奉献，较好的完成了20xx年工作目标，水利局计划建设科工作总结及工作计划。

　　一、计划及前期工作（对照目标2、3全部完成）

　　1、计划工作。编制完成了20xx、20xx年财政预算安排计划、20xx年基本建设计划。

　　前期工作是各项目建设实施的基础工作，前期工作的深度直接影响项目的审批立项和资金安排，也直接影响投资效益的发挥。项目安排要符合国家的投资政策，要抓住机遇，随时提出成熟的项目争取上级资金。项目的前期工作要深入细致，进行大量的资料收集整理和分析，充分论证项目的必要性，多方案进行科学比较，选择合理、可行的实施方案,编制可行性研究报告。

　　规划：出版了《某市城市水系环境规划》，某市城市水系规划多次向相关单位及有关领导汇报多次，并编制多媒体幻灯片向市领导进行汇报，经专家评审后，已正式出版。总结了“十五”期间的水利建设完成情况，对“十一五”期间的重点工程进行了筛选，对编制“十一五”规划的指导思想进行了广泛的研讨，编制完成了《某市水利发展“十一五”规划》（草稿）。组织编制完成了海河流域滞洪区安全规划和洪水河可研的编制工作。

　　水库：完成了两座小水库的初步设计的评审工作。根据国家***和水利部的要求，完成了石门水库和磊口、两个小水库计划的上报工作。

　　灌区：完成了红旗渠灌区节改工程年度计划的上报工作，预计20xx年开工建设。

　　二、建设管理（对照目标1、4）

　　今年我市在建和新开工水利工程共10项，截至目前共计完成工程投资4314万元。对六项工程进行了施工、监理招标（环城河、琵琶寺、南谷洞、大功03、04年度、永兴供水）。

　　同时，配合省厅对在建工程进行了质量大检查，对琵琶寺水库进行了稽查。多次对在建工程的安全生产进行检查。

　　在建工程八项，即小南海泉域综合治理、某河河道治理、漳河护岸二期治理、马家岸水库、引黄入内工程、琵琶寺水库除险加固工程、南谷洞水库除险加固工程、引岳工业供水工程。新开工项目四项，即环城河引水工程、大功灌区节水技改20xx、20xx年度工程、永兴供水工程。其中启动环城河综合治理工程列为市**十件实事之一；环城河治理、马家岩水库、小南海泉域综合治理、某河河道治理工程四项工程列为市重点工程。

　　基本建设工程越来越注重程序的管理，工作中我们严格规范“三项制度”，强化“**监督、法人负责、监理控制、企业保障”的管理体制，建全机构，落实人员，制定制度，狠抓落实，工作总结《水利局计划建设科工作总结及工作计划》。严格执行建设管理程序，确保工程质量，确保安全生产，使每项工程能保质保量顺利完成。

　　20xx年度各项基建工程完成情况：

　　1、环城河综合治理引水工程

　　环城河引水工程作为环城河综合治理的一部分，市***于20xx年5月31日以安发改办[20xx]267号文对可研报告进行了批复，7月19日又以安发改办[20xx]383号文对初设报告进行了批复。核定后的工程建设内容及规模为：引水工程全长12.62公里，主要工程量土方开挖11.38万立方米、清淤4420立方米、玻璃钢纤维增强聚脂夹砂管道埋设12620米、钢筋砼顶管施工280.5米、拆除和修复路面7635*方米；核定概算投资1538.37万元，其中：建安工程费1247.83万元、工程建设其它费245.73万元、基本预备费44.81万元。

　　水利局作为环城河引水工程项目主管单位，成立了环城河引水工程建管局，报请规划局批复了引水工程规划红线，通过招标代理完成了施工、监理招标工作，选定了施工和监理单位，通过**采购确定了管材生产厂家，工程于划9月10日正式开工。

　　截至目前，已完成管沟土方开挖8.78万方、清淤2210万方、管道安装7375米、钢筋砼顶管施工136米、拆除砼路面7635*米，完成投资631.4万元。

　　资金来源及到位情况：资金来源为市财政投资。管材部分由市**采购办负责采购订货。目前，财政拨款1200万元到位。

　　存在问题：1、沿线征地、拆迁、协调难度大，设计变更多；2、铁西排洪沟段施工难度大，干扰多。

　　2、马家岩水库工程

　　某省发展计划委员会20xx年8月31日以豫计农经[20xx]1098号文对《某市马家岩水库可行性研究报告》进行了批复，某省水利厅20xx年11月24日以豫水计[20xx]178号文对《马家岩水库初步设计报告》进行了批复，批复工程总投资19920万元，计划建设工期42个月，主要建设内容：大坝（包括左、右岸挡水坝和中间溢流坝）、输水洞、放空洞等。20xx年10月某市水利局成立了工程建设管理局，20xx年3月建管局采用委托招标形式进行招标，确定了水库大坝及基础灌浆工作的施工及监理单位。工程于20xx年5月8日正式开工建设，截至20xx年年底主要完成临时工程、进场公路、砂石料系统、河槽开挖、坡积物清运、上下游围堰、地下截渗墙、导流明渠、移民安置、溢流坝段的基础开挖等工作，完成投资2301万元。

　　20xx年计划投资1500万元，完成**边坡开挖、大坝回填、溢流坝段上下游齿槽砼浇筑及部分坝基浆砌石砌筑等。截至目前已完成溢流坝基础开挖、溢流坝上下游齿槽砼浇筑、溢流坝段基础固结灌浆及部分坝基浆砌石等内容，主要完成土方0.9万方、石方12.32万方、砼及钢筋砼44670方、灌浆5607延米，完成投资20xx.83万元，占全年总投资计划的134％。现在正在进行剩余坝基浆砌石砌筑和廊道砼浇筑。

　　资金来源及到位情况：批复资金来源为申请国家投资9300万元，其余地方自筹。目前，国家到位资金8000万元，省补资金到位1400万元，地方自筹2400万元，共计到位资金11800万元。

　　目前存在的主要问题是：原设计料场与施工场地交叉影响，施工作业面小，影响进度。

　　下一步工作计划：设法开辟新的料场，继续完成坝基浆砌石砌筑和廊道砼浇筑。

　　3、某河河道治理工程

　　某省发展计划委员会20xx年12月31日以豫计农经[20xx]1780号文对《某河河道治理工程可行性研究报告》进行了批复，20xx年3月15日又以豫发改办[20xx]368号文对《某河河道治理工程初步设计报告》进行了批复，核定概算投资12275万元，主要建设内容：扩挖河槽和加固堤防53.05公里；险工治理13处，长3240米；改扩建、重建、加固建筑物72座，其中桥梁9座、节制闸2座、渡槽改倒虹2座、防洪闸19座，提灌站40座。核定主要工程量为：土石方开挖633万方、土方回填222万方、浆砌石46285方和砼28986方。20xx年4月18日采用自行招标形式对20xx年度工程进行了施工、监理招标，确定了施工、监理单位。工程于20xx年9月22日开工。截至20xx年年底，主要完成于曹至郭盆闸段11公里的测量放线工作、部分征地及河道开挖、900米筑堤，主要工程量为土方20万方，完成投资550万元。

　　20xx年计划投资500万元，完成四个标段40万方土方工程及部分征地工作。截至目前已完成部分征地工作以及5.05Km河道开挖、2.85Km筑提，共计完成土方36.5万方，完成投资250万元。至此，到位800万元资金全部用完。

　　资金来源及到位情况：可研批复资金来源为省基建资金补助500万元，其余资金争取国家补助、申请银行贷款或市、县自筹。截至目前国家资金到位300万元，省资金500万元，共计到位资金800万元。

　　目前存在的主要问题是：资金缺口大，征地困难。

　　下一步计划：根据市财政资金到位情况安排落实下段施工。

　　4、小南海泉域综合治理工程

　　某市发展与计划委员会20xx年4月20日以安计投资[20xx]182号文对《小南海泉综合治理一期工程可行性研究报告》进行了批复，20xx年9月9日以安计设计[20xx]538号文对《小南海泉综合治理一期工程初步设计》进行了批复，核定工程总投资20xx万元，计划建设工期2年，主要建设内容有：3.8km河道清淤、河岸护砌、污水截流管沟、拦砂堰8座、溢流堰2座、踏步等。20xx年5月某市水利局成立了小南海泉域综合治理工程建设管理局，20xx年11月16日建管局采用自行招标形式通过招标确定了施工和监理单位。工程于20xx年3月19日开工，截至20xx年年底主要完成2.05公里河道的清淤、河岸护砌，3座拦砂堰和2座溢流堰，完成主要工程量土石方30万方，砼及钢筋砼575方，完成投资1113万元。

　　20xx年计划完成剩余全部工程，包括1.35Km的`河道清淤、河岸护砌，5座拦砂堰以及全线3.8Km的沿岸绿化等内容，投资912万元。截至目前已完成：征用河滩地89.48亩、河道土方12万方、砌石8900方、砼400方、泉区绿化30亩、主泉区**植树19800棵，完成投资829万元，占全年总投资计划的91％。

　　资金来源及到位情况：批复资金来源为从水资源费中解决，不足部分由市水利局负责申请贷款，贷款本息从以后的水资源费中列支。目前，建设单位贷款500万元、水资源费支出700万元。

　　存在问题：资金缺口大（目前缺口825万元），施工环境差，协调工作

　　水利工作计划 3

　　一、指导思想

　　以科学发展观和党的“***”精神为指导，抢抓“黄蓝”经济区建设和国家加快水利改革发展的历史机遇，积极践行新时期治水方略，全力加快水利改革发展，为建设富裕文明生态和谐新提供更加可靠的水利保障。

　　二、目标任务

　　通过开展活动，深入分析当前水利发展面临的机遇和挑战，促进工作作风、学风的进一步转变，努力锻造一支政治可靠、素质优良、业务精湛、作风过硬、品德高尚的水利干部队伍，促进水利事业健康快速发展。

　　三、组织机构

　　为更好地开展此项活动，成立局“干部讲坛”活动领导小组，局长任组长，局长任副组长，各股室、单位负责人为成员。

　　四、活动内容

　　在局四楼会议室开设“干部讲坛”，组织全局干部职工，对照“黄蓝”两大国家战略、20xx年中央和省委两个一号文件、市委市**进一步支持加快科学发展等，深入分析水利事业面对新形势新机遇以及在工作思路、思想**、境界提升等方面存在的主要差距，为推动水利事业快速健康发展提出科学合理化建议。

　　五、时间安排及分工

　　为确保“干部讲坛”活动的实效性，分局领导、中层干部、一般职工三个层面开展，开讲时间视工作情况而定。

　　六、活动要求

　　1、加强组织领导。领导小组要切实加强对“干部讲坛”活动的领导，确保活动有序开展。

　　2、扎实有效推进。“干部讲坛”活动是推进水利工作和干部队伍建设的重要内容，全局干部职工都要积极参加。要创新观念，搭建*台，丰富活动方式，确保活动取得成效。

　　3、注重宣传报道。要加强对活动开展意义和活动情况的宣传报道，对活动中涌现出的好的做法要加强学*宣传，努力营造浓厚的活动氛围。

　　水利工作计划 4

　　为了认真贯彻落实全市环境卫生综合整治会议精神,依据上级领导的通知要求，结合我局实际工作,特制定如下实施方案:

　　一、指导思想

　　坚持以人为本，深入贯彻科学发展观，针对“双创”工作承担的职能任务和自身环境卫生方面存在的突出问题，标本兼治，综合治理，进一步加快我局创建步伐，通过环境卫生综合整治，切实改善城区河流沿线环境卫生和局系统办公环境卫生，优化投资发展环境，促进各项工作有序开展。

　　二、时间安排

　　（一）宣传动员阶段（*月*日--*月*日）。

　　根据***号文件精神要求，结合我局实际，明确整治内容，突出工作重点，制定下发具体的整治实施方案，使这项活动人人皆知、人人参与。

　　（二）集中整治阶段（*月*日--*月*日）。

　　按照实施方案认真抓好落实，着力解决水利局在承担专项任务方面中环境卫生存在的热点难点问题，彻底改善环境卫生面貌。

　　（三）巩固提高阶段（*月*日--*月*日）。

　　主要任务是检查验收，巩固成果，总结经验，建章立制，探索建立环境卫生工作的长效机制。

　　三、主要任务

　　(一)河流沿线环境卫生的整治任务。

　　1、进一步加强对河道的污染整治及渭河河道管理，不断健全内部巡查制度，任务落实到组，责任到人，采取日常巡查与双休日抽查、局“双创”办督查相结合的办法，及时发现问题，及时解决问题。

　　2、采取得力措施，拆除渭河城区段沿岸乱搭乱建的建筑物，清运垃圾，及时清理河道和水面积存的垃圾杂物，*整城区段裸露河床。

　　3、逐河道、逐河段落实河道采砂管理责任人，为强化河道采砂管理提供强有力的组织保障；依法取缔非法砂场，回填砂坑，恢复河道原貌；打捞渭河城区段水面漂浮物。

　　4、加强河道管理与执法力度，对在河道管理范围内乱倒垃圾现象予以严厉打击，彻底解决渭河城区段南岸村二组“世纪垃圾”问题。

　　(二)加强农村供改水工作。

　　抓好农村人畜饮水、防氟改水和解决0--5公里13个自然村的饮水问题，对人畜用水进行检测处理，达到饮用水安全标准，使我市改水范围内农村自来水普及率达到80%以上、水源水质合格率达到95%以上。

　　(三)办公环境卫生的整治任务。

　　1、每半个月利用半天时间对办公环境卫生进行一次彻底整治，确保清扫保洁精细化，不断提高办公环境卫生质量，做到垃圾日产日清。

　　2、进一步细化工作任务，明确责任及要求，不断加强日常性卫生管理和经常性卫生维护，形成长效的卫生管理机制，确保全体干部职工有一个整洁、清爽的办公环境。

　　四、保障措施

　　为了确保这次环境卫生综合整治活动取得显著成效，局机关及局属各单位要统一思想，提高认识，切实加强对这次整治活动的组织领导，层层动员，精心组织，突出重点、真抓实干，充分调动广大干部职工的积极性和创造性，切实把整治活动转化为干部职工的自觉行动。

　　（一）加强领导，精心组织。

　　局各单位要充分认识这次活动的重要性和紧迫性,将环境卫生整治工作摆上重要议事日程,明确责任,狠抓落实,务求实效。各单位领导要亲自抓,一线指挥,指导整治活动深入扎实开展,真正做到统筹有力、推动有方、协调有序、整治有效，确保环境卫生综合整治不留任何卫生死角，促使环境卫生整治活动深入扎实开展，整治工作任务如期完成。

　　（二）明确任务，落实责任。

　　各单位要结合各自单位实际进一步细化工作任务,明确责任及时限要求,认真抓好各自职责范围内的环境卫生整治工作,做到领导到位、措施到位、落实到位。真正把环境卫生整治作为本单位当前的一项重要工作，全面改善单位的环境卫生面貌。

　　（三）强化督查，务求实效。

　　各单位要结合自身实际制定和完善本单位的环境卫生管理的规章制度，加强日常性卫生管理和经常性卫生维护，形成长效、规范的管理机制，不断巩固和扩大整治成果，确保整治活动取得实效。

　　水利工作计划 5

　　一、“十二五”期间重点亮点工作

　　（一）农田水利建设成果显著

　　一是全国第二批小农水重点县项目建设获三年总验优秀，成功竞标全国第五批小农水重点县建设项目、第三轮农田水利重点县项目。2011年获全省农田水利基本建设先进县称号。2013年6月完成了全国第二批小型农田水利重点县建设任务，建设节水灌溉面积11.6万亩，完成工程总投资9282万元，工程于2013年6月份通过了省财政厅和水利厅组织的绩效考评和竣工验收，并取得三年总验优秀等次。2013年9月成功竞标全国第五批小农水重点县建设项目，工程建设周期为2013-2015年，项目总投资9162万元，建设节水灌溉面积8.65万亩；2013年10月21日，省水利厅邀请我市市**在全省农田水利基本建设现场会议上做了典型发言。2015年11月成功申报第三轮小农水重点县，实施周期为2016年-2017年，规划总投资6120万元。二是我市成为全省24个农田水利设施产权制度改革和创新运行管护机制试点县之一。试点包括六项内容：分别为建立项目建设管理公开公示制度；产权确权和移交；搞活经营权；建立“工程产权所有者筹集、**补贴”落实工程管护经费的长效机制；建立**绩效考核为基本依据的奖惩办法；开展乡镇水利站能力建设。项目正在扎实有序推进，通过项目的实施，可使我市小农水重点县项目建设的20万亩农田水利设施建立起产权明晰、管护责任清楚、维修资金落实的长效管护机制。

　　（二）农村饮水安全取得新突破

　　我市自2005年开始实施农村饮水安全工程，特别是2012年和2013年，按照“农村供水城市化、城乡供水一体化”的原则和“以发展规模化集中供水工程为主要形式，以提高供水水质合格率为最终目的”的工作思路，不断加快规模化集中供水工程建设步伐，加大资金投入力度，加大体制机制建设创新力度，建立健全“四个体系”，保障了农村供水工程的长效运行。2013年底完成全部农村饮水安全任务，农村饮水安全人口达到73万人，自来水入村率达到100%，全面实现了农村饮水安全全覆盖。

　　（三）河道治理跃上新台阶。

　　一是2012年成功入围全国首批中小河流治理重点县。2012年7月12日，通过全省公开竞争答辩方式获得XX市唯一、全省七个县市区之一的全国首批中小河流治理重点县项目，计划对全市流域面积50*方公里以上的11条河道进行全面整治。目前根据上级安排，2013年度工程项目已建设完成。二是市“五河五库”串联工程列入山东省利用亚行贷款地下水漏斗区域综合治理示范项目。市亚行贷款项目计划通过工程措施，联合调度弥河和淄河两大水系内五大河流（仁河、大石河、弥河、南阳河、北阳河）及流域内五大水库（仁河、黑虎山、七一、坝沟子、尧王湖），将南部丰沛的雨洪水资源和弥河客水资源配置到中北部地下漏斗区，解决北部地下漏斗区超采严重问题，工程预期年均有效配置富余雨洪水资源约4010万方；同时建设北阳河生态修复工程，涵养水源，改善当地水环境。工程规划总投资3.16亿元，其中利用亚行贷款2600万美元。三是大石河治理工程列入全国重点中小河流治理2013-2015年实施计划。项目计划治理河道9.3公里，总批复投资2335万元，2013年底完成了工程建设任务。

　　（四）水土保持工作取得新进展

　　一是民营水保治理经验获上级部门肯定。积极鼓励和引导民间资本对水土流失严重区域和“四荒”进行综合治理，累计投资2.48亿元，治理水土流失面积30.4*方公里，民营水保治理经验得到水利部、省水利厅的充分肯定，在中国水土保持生态建设网和山东水利网上刊登，并在XX市进行情况交流。二是水土保持监督管理能力建设县通过验收。2013年10月，我市全国（第二批）水土保持监督管理能力建设县工作顺利通过了上级业务部门验收，成为全省率先通过省水利厅初验的两县市之一。

　　（五）“三八六”环保行动扎实推进

　　一是自备井整治战役工作任务全部完成，顺利通过XX市验收。整治工作从2013年9月开始，到2014年6月底完成全部整治任务，共普查登记非农自备井690家844眼，新规范382家420眼，关闭自备井75家121眼。2014年9月25日，XX市自备井整治验收组对我市自备井整治工作进行了最终验收，并给予了充分肯定。二是河道生态修复战役任务基本完成。整治主要任务为南阳河、北阳河和弥河的生态治理及为清源（北阳河）、美陵（南阳河）、弥河（弥河）污水处理厂人工湿地建设。人工湿地绿化乔木种植工作正在进行，其他工程均已完工。

　　（六）其他方面

　　一是2011年编制完成《市现代建设规划》。二是2012年完成全市第一次水利普查工作。三是阳河水利风景区创建为省级水利风景区，弥河水利风景区被评为国家级水利风景区。四是2015年9月28日，我市被省水利厅正式命名为第三批“全省水资源管理规范化建设示范市”，是本次被命名的XX市唯一县市区。四是完成南阳湖至尧王湖输水管道工程，采用定向钻穿越的方式，在仰天山路西侧地下10米至15米处，铺设直径0.8米的钢管2927米，把南阳湖与尧王湖相连，2014年底完成工程建设任务。

　　二、2015年工作情况

　　“十二五”期间，在市委、市**和上级业务部门的正确领导下，水利局积极践行中央、省和XX市关于加快水利改革发展意见精神，紧紧围绕市委、市**总体工作部署，以强化水生态文明建设为统领，以搞好民生工程建设为依托，以深入推进作风建设为抓手，以增强水资源的可持续利用支撑经济社会可持续发展为基本任务，全体干部职工真抓实干、改革创新，加快提升水利现代化水*，重点水利工程建设进展顺利，水利事业服务保障功能进一步增强。

　　（一）河道生态修复战役取得实效，水环境治理成果显著

　　今年以来，水利局严格按照实施方案和配档表时间节点要求，细化工作目标、严格责任分工，加强沟通联动、形成工作合力，保证了各项工作扎实有序推进，取得了显著成果。2015年度河道生态修复工作任务为清源（北阳河）、美陵（南阳河）、弥河（弥河）污水处理厂人工湿地建设。南阳河、弥河污水处理厂人工湿地建设已于2014年建设完成。目前，北阳河污水处理厂人工湿地建设、北阳河治理及水生植物种植已全部完成，人工湿地绿化乔木种植工作正在进行。

　　（二）农业基础设施建设不断强化，民生水利工程项目全面有序推进

　　认真开展小农水重点县项目建设。2014年度小农水重点县建设项目涉及经济开发区、弥河2个镇，计划建设高效节水工程面积2.8万亩，工程于2014年10月20日开工建设，2015年4月完成任务并发挥工程效益，完成投资3042万元，7月顺利通过竣工验收和绩效考评，取得优秀等次。2015年度小农水重点县建设项目规划建设节水灌溉面积2.9万亩，计划总投资3054万元，工程于9月下旬开工建设，计划年底完工。全力推进弥河、北阳河治理工程。治理北阳河河道8.5公里，主要工程内容为河道清淤清障、新建挡水堰堤工程、恢复赵庄水库溢洪闸、新修滨河路等，总投资2650万元；治理弥河河道11.5公里，主要工程内容为堤顶道路硬化和绿化补植、河道疏浚清障、沿河垃圾清理外运及新建拦蓄水工程等，总投资1300万元。目前主体工程任务已建设完成，正在进行扫尾工作。实施山洪灾害防御非工程措施补充完善项目。项目计划在已经实施的项目建设基础上，通过优化监测站、提高通讯保障能力、补充必要的预警报警设施设备、完善县级监测预警*台并延伸到乡镇等措施，全面提升山洪灾害防御系统项目，总投资405万元，工程已全部建设完成。积极推进黑虎山、仁河水库贯通工程，项目作为亚行贷款地下水漏斗区综合治理项目第一阶段工程实施，总投资1.1亿元，目前可研已上报省***并通过审查，待批复后立即组织实施。加快推进农田水利设施产权制度改革和创新运行管护机制试点工作，我市是全省24个农田水利设施产权制度改革和创新运行管护机制试点县之一，目前建立项目建设管理公开制度、产权确权和移交等工作正扎实有序推进。积极推进市2015年农田水利设施维修养护项目，总投资600万元，计划12月底完成工程建设任务。搞好黑虎山水库中型灌区节水配套改造项目，项目总投资1562.9万元，项目实施后可改善灌溉面积3.2万亩，工程计划于2015年12月开标，2016年8月完成建设任务。全力争取市高效节水灌溉示范项目，项目在何官镇实施建设，规划建设节水灌溉示范项目0.38万亩，计划总投资700万元，目前实施计划已上报潍坊。完成弥河拦河闸除险加固工程，工程总投资5730万元，已完成全部工程，正在进行验收准备工作。完成钓*台水库除险加固工程，工程计划修复钓*台水库溢洪道，对大坝进行整修，总投资223万元，已全部建设完成。积极推进小流域综合治理，完成治理水土流失面积25*方公里，其中2014年中央预算内投资水土保持重点项目牛头峪小流域治理项目已全面建设完成，2015年省财政补助项目灵山、钻公两个项目正在施工中，计划年底前完成。督促生产建设单位编报水土保持方案，已编制完成水土保持方案报告书（表）22份，征收水土保持补偿费37.79万元。

　　（三）紧抓防汛抗旱工作不放松，防灾减灾能力不断提升

　　防汛方面，一是加强对防汛工作的协调调度，及时组织召开了全市防汛工作会议，签订防汛责任书，重新调整充实市防汛指挥部组**员；二是修订完善各类防汛预案，加强物资储备管理和抢险队伍组织建设；三是认真开展全市水利工程汛前大检查，对于检查中发现的问题立即落实整改，制定安全度汛措施；四是加强河道治理管护，认真搞好河道管理范围内环境专项治理活动，彻底清理河道垃圾、清除行洪障碍,确保河道行洪安全；五是针对弥河拦河闸除险加固在建工程跨汛施工，提前制定了弥河拦河闸除险加固工程建设期安全度汛方案；六是组织技术人员对雨水情自动测报系统、山洪灾害预警系统和通讯设施进行检查维护，确保系统运行安全，汛期正常发挥作用。目前主汛期结束，已圆满完成今年的防汛工作。

　　抗旱方面，自2013年8月以来，我市降水持续偏少，连年的干旱非常罕见，我市水资源供给保障遭遇严峻挑战，生产生活用水、农业灌溉等受到一定影响。在这种严峻情况下，水利局严格落实XX市抗旱“三保”工作要求，确保城乡居民基本生活用水安全、生态基础安全和经济社会运行安全。一是认真全面摸查旱情。市防办对农田作物情况、受旱情况等各方面数据及时汇总，全面掌握干旱缺水程度；组织抗旱专业技术人员深入田间地头，现场勘察旱情，为抗旱提供了准确数据资料。二是通过合理调度现有水源，采取新建一批抗旱工程等综合措施，有效缓解当前旱情，优先确保群众生活用水。全市新打机井18眼，铺设管道8400米，完成投资800万元。三是积极组织有条件地区开展抗旱自救工作，发动群众积极开展保苗浇灌，累计灌溉面积40.68万亩。四是利用上级资金建设引调水工程，建设市黑虎山水库向XX区应急供水工程，引黑虎山水库水至东部XX区，已于7月初全部完工，解决了东部1.8万亩农田灌溉及XX区景观生态市政用水。

　　（四）严格贯彻落实移民后期扶持政策，改善移民生产生活条件

　　按政策做好移民人口动态管理，及时发放移民直补资金362万元；稳步推进2015年度各类移民项目实施11个，资金总额433万元；顺利通过省水利厅2014年移民项目内部审计；编制《大中型水库移民后期扶持十三五规划》、《小型水库移民帮扶十三五规划》。

　　（五）全面实行区域用水总量、用水效率、水功能区限制纳污“三条红线”管理制度，水资源管理保护开发服务工作迈上新台阶

　　切实加强取水许可管理，下达了2015年度分月取水计划，强化了用水需求和用水过程管理。严格执行建设项目水资源论证制度，对未依法完成水资源论证工作的建设项目，一律不予取水许可审批，目前已完成了29家企业的水资源论证工作。狠抓精细化管理，进一步规范征收程序，加强征收监督，截至目前共征收水资源费、污水处理费1600万元，超额完成全年任务。水资源规范化建设工作取得较大突破，9月28日，我市被省水利厅正式命名为第三批“全省水资源管理规范化建设示范市”，是本次被命名的XX市唯一县市区。

　　（六）强化执法监督，行政执法行为不断规范完善

　　落实好山东省水行政许可“巡查、稽查、督查”三项制度，进一步规范执法程序，确保依法行政。严厉查处城区非法凿井和非法取用地下水的行为，对辖区内自闭井巡查100余次，有效遏制了滥采乱挖等非法取水行为；对重点防汛设施、重要水源地、河道渠道等加大执法巡查力度，完成18个生产建设项目的水土保持监督检查，维护了良好的水资源管理秩序。

　　（七）行政审批事项进一步规范，行政审批效能及服务质量进一步提升

　　对水行政许可事项的事项名称、设立依据、实施层级、审批对象等进行了统一规范，规范后共保留11项审批事项，全部纳入市政务服务中心办理。遵循依法依规、公正透明、便民高效的原则编制了行政审批事项服务指南和业务手册，所有审批事项的承诺时限均提速到5个工作日。同时，制定了《市水利局水行政审批工作运作模式意见》、《市水利局水行政许可论证报告专家评审管理办法》等一系列规章制度，进一步规范了行政审批行为，提高了水行政审批服务效能。

　　（八）农田水利设施产权制度改革和创新运行管护机制试点工作正式启动，各项工作扎实有序开展

　　已聘任第一批29名小型农田水利工程建设质量监督员，在2014年度小农水重点县项目区（经济开发区、弥河镇）内，向所有的29个村、园区实行了项目建设公开公示制度，均颁发了《市小型农田水利工程产权证书》，签定《市小型农田水利工程管护协议书》673份，颁发《市小型农田水利工程使用权证书》673个，在分类明晰农田水利工程产权和使用权的基础上，灵活转换工程经营管理机制，搞活了经营权。

　　（九）安全生产和矛盾纠纷排查化解工作扎实推进，水利改革发展形势稳定向好

　　结合水利工作实际，严格落实由单位一把手负总责的安全生产目标责任制等安全制度，与下属水管单位签订了安全生产责任书，及时召开水利系统安全生产调度会，认真传达和贯彻上级会议精神，及时下发各种安全生产文件，抓好各项安全工作的落实，不断建立健全安全生产标准化、规范化管理。扎实开展安全大检查，对水利系统安全事故隐患进行全面彻底地排查，及时发现事故苗头并立即进行整改，确保水利系统各项生产安全无隐患，今年以来水利系统没有发生一起安全责任事故。按要求做好水利安全生产隐患事故网上填报系统数据上报工作。认真做好矛盾排查纠纷和安全稳定工作，对**热线电话、人民来信来访所反映的问题，做到及时调查、及时解决、及时汇报，解决群众合理诉求，取得群众理解，争得群众满意，维护社会和谐稳定。

　　三、“十三五”工作思路

　　在下一步工作中，水利局将围绕市委、市**总体工作部署，突出重点，调度全力，统筹安排，加快水利基础设施建设步伐，加快体制机制改革创新步伐，着力解决群众最关心、最直接、最现实的水利问题，以生态理念促进人水和谐，以水利建设托底民生保障，以作风建设推动工作成效，在新的起点上奋力推进水利改革发展新跨越。

　　（一）围绕现代水网规划，打牢现代治水根基

　　完善现代水网建设规划体系，构建我市五河五库串联的水网框架，联通淄河水系和弥河水系，提升全市水生态水*，形成以水为魂、水利的现代水网体系。坚持早谋划、早部署、早行动、早落实，积极争取上级资金项目；紧绷安全弦，严把质量关，确保按期完成各项在建工程。

　　（二）大力完善七大体系，持续凝聚水利发展合力

　　一是立足防大汛、抗大旱，把防汛抗旱作为常规工作抓紧抓好，进一步建立健全抢险救灾组织建设和防洪预警系统，构建防灾减灾体系。健全防汛抗旱指挥体系，完善预案体系，严格落实行政首长负责制，落实技术人员包工程责任制。着力加强防汛抗旱专业队伍和装备建设，充分利用山洪灾害防治非工程措施建设项目，做好预警预报系统和通讯设施维护工作。强化技能培训和演练，增强应急反应和抢险救灾能力。根据旱情汛情，科学做好各类工程的调度，确保防汛抗旱工作取得实效。

　　二是立足生态水利，依托项目建设，结合河道生态修复战役的开展，构建水生态文明体系。按照统筹规划、集中整治的原则，统筹考虑我市防洪排涝、灌溉供水和生态保护等方面要求，全力做好各项工作。积极开展河道治理工程，提升河流的防洪排涝标准，恢复河道生态功能。加快水土保持生态建设步伐，扎实开展小流域综合治理工程；加大水土保持监督管理工作力度，搞好生产建设项目水土保持方案编制工作，确保水土保持方案编报率、实施率和验收率达到100％，做好生产建设项目水土保持方案的审批、监督检查和验收工作。

　　三是立足农田水利基本建设，开展好农田水利设施产权制度改革和创新运行管护机制工作，构建高标准农田灌溉建设、运营、管护体系。以保障和改善民生为出发点，以稳步提高农业综合生产能力支撑现代农业发展为目标，加大灌区改造和建设力度，完成2015年度高效节水灌溉试点县建设项目竣工验收和绩效考评工作，力争验收取得优秀等次；开展好第三轮农田水利重点县项目工程。通过农田水利设施产权制度改革和创新运行管护机制试点乡镇的实施，总结经验和做法，为全市开展农田水利设施产权制度改革和创新运行管护机制做好准备，确保管护资金的有效使用和工程长期发挥效益。

　　四是立足长效运行，建立健全农村饮水安全工程管理体系。我市农村居民已全部喝上了安全、放心的自来水，实现了农村饮水安全全覆盖。工程建成后，进一步建立健全管理机制，保证工程长效运行，长久发挥工程效益。*原区集中供水工程在原有基础上，继续健全完善供水企业运营管理的各项规章制度，加强管理人员培训，提高农村供水企业专业化管理水*。研究出台山丘区小型联村工程和单村工程运行管理的政策措施，加大对山区饮水安全工程的财政扶持力度，确保工程长效运行发挥效益。加大对农村饮水安全工程的监管力度，继续完善“水利116”服务体系建设，建立维修队伍、出台资金支撑政策等服务措施；加强对农村饮水安全工程的水质监测，建立常态化的水质检测机制，确保农村供水水质安全。

　　五是立足最严格水资源管理制度的实施，完善水资源管理体系。全面实行区域用水总量、用水效率、水功能区限制纳污“三条红线”管理制度，进一步加大宣传、监督、管理、征费力度，抓好各项规章制度的落实，提高依法行政能力，做到水资源论证制度规范化、取水许可审批程序化、监督检查经常化、取水档案标准化，逐步实现取水监控自动化。加强地下水管理与保护，大力推进节水型社会建设，维持地下水采补*衡，为实现经济社会可持续发展提供可靠水资源保障。严格落实山东省“巡查、稽查、挂牌督办”三项水政执法制度，严厉查处城区非法凿井，非法取用地下水的行为，维护良好的水资源管理秩序。继续加强节能减排工作，全面完成节能减排工作任务指标。

　　六是立足机制建设，健全水利执法体系。认真组织贯彻实施行政许可法，完善办理许可事项的管理制度，优化行政审批办事流程，提高办事效率，规范办事行为，做到有报必查，有访必究，确保无错案、避免败诉案。进一步加大执法人员培训力度，不断强化水政监察人员综合素质，提高水政执法工作水*。认真落实水政执法三项制度，进一步加强水政专项联合执法，建立健全高效规范的基层水利执法体系。认真抓好水事纠纷的调处工作，加大河道巡查力度，及时解决河道水事违法隐患，做到有报必查，有访必究，深入一线为群众排忧解难。

　　七是立足民生保障，规范移民帮扶体系。继续贯彻落实大中型水库移民后期扶持政策，做好移民人口动态管理，按季度发放移民直补资金。积极争取上级扶持资金，加大项目扶持力度。以改善移民生产生活条件为重点，大力开展水库移民美丽家园建设，全面实施水库移民增收计划，确保水库移民同全市人民同步实现小康目标。

　　四、2016年重点工作

　　（一）积极搞好在建工程项目建设

　　黑虎山水库中型灌区节水配套改造项目，总投资1562.9万元，项目实施后可改善灌溉面积3.2万亩，工程计划于2015年12月开标，2016年8月完成建设任务。

　　（二）认真筹备待建项目前期工作

　　黑虎山、仁河水库贯通工程，项目作为亚行贷款地下水漏斗区综合治理项目第一阶段工程实施，总投资1.1亿元，可研已上报省***并通过审查，待批复后立即组织实施。

　　（三）全力争取上级资金项目落户

　　第三轮小农水重点县2016年度项目，涉及何官、王坟镇及黄楼街道的3个项目区25个村1.88万人，建设节水灌溉面积2.8万亩，其中低压管道灌溉工程2.4万亩，微灌工程0.4万亩，规划总投资3060万元，计划2016年底完成建设任务。

　　红叶谷、八喜谷（清风峪）小流域综合治理项目，其中红叶谷项目计划治理水土流失面积5*方公里，总投资301万元；八喜谷（清风峪）小流域综合治理项目计划治理水土流失面积5*方公里，总投资301万元。目前两项工程已上报实施计划。

　　（四）继续贯彻落实大中型水库移民后期扶持政策，做好移民人口动态管理，加大项目扶持力度，改善移民生产生活条件。

　　（五）做好水资源费及污水处理费征收、防汛抗旱、水资源管理、水政执法、行政审批、安全生产等常规工作。

　　五、加强领导，强化措施，狠抓工作落实

　　一是加强组织领导，强化责任落实。对重点工作进行细化、量化、硬化，成立项目建设领导小组，明确工作责任，不断完善考核体系，落实责任追究制度，确保工作任务的完成。

　　二是加强资金管理，增加水利投入。在积极争取上级资金，利用好国家的投资政策，提高现有水利基础设施建设投入比重的同时，广泛吸纳社会资金，建立多渠道融资的多元化水利投资机制，不断增加水利建设资金，为水利发展提供保障。同时加强资金管理，完善各项制度，确保资金运行和使用安全。

　　三是坚持依法行政，依法治水。认真贯彻落实《水法》、《防洪法》、《水土保持法》、《水污染防治法》等法律法规，广泛开展教育宣传，以改善民生为目标，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题为切入点，完善和加强水资源统一管理，提高依法建设和管理水*，严厉查处水事违法案件，维护水事秩序，以人水和谐服务、促进和谐社会建设。

　　四是全力抓好安全生产工作，维护社会稳定。结合自身实际情况，严格落实由单位一把手负总责的安全生产目标责任制等安全制度，及时召开水利系统安全生产调度会，认真传达和贯彻上级会议精神，及时下发各种安全生产文件，抓好各项安全工作的落实，完善安全生产标准化、规范化管理。全面开展安全大检查，对水利系统影响安全的事故隐患进行及时排查，及时发现事故苗头并立即整改，真正把各项安全生产措施落到实处，确保水利工作的安全有序进行。按要求做好水利安全生产隐患事故网上填报系统数据上报工作。

　　五是继续深入推进党风廉政建设和机关作风建设，确保各项水利工作落到实处。把加强水利事业服务保障功能的目标和要求贯彻落实到党风廉政建设全过程，坚决落实关于改进工作作风、密切联系群众“八项规定”，继续保持和发扬“党的群众路线教育实践活动”及“三严三实”专题教育形成的良好势头，大力整治不作为、乱作为行为，强化纪律观念，加强机关建设，维护自身形象。干部职工深入工程一线，在一线指挥，一线管理，一线发现问题、解决问题，高标准，严要求，争取各项工作上档次、上水*，确保按时保质完成各项任务目标，各项工作出精品、出亮点。

　　六是抓班子，带队伍，打造和建设一支为民务实清廉的水利干部队伍。在创新水利改革发展思路上下功夫，创新思维方式和工作方法，提高干事创业的能力，为推进水利事业改革发展、助推全市经济社会转型科学发展做出新的更大贡献。

　　水利工作计划 6

　　20xx年，水利工作将紧紧围绕秀美幸福临沭建设，重点做好以下五个方面的工作：

　　一是全力加快重点工程项目建设进度。

　　加快龙窝灌区渠首进水闸的改建、20xx年度农村饮水安全和饮水扶贫工程、20xx年度中小型水库移民扶助结余资金项目建设等在建工程建设进度；启动750万元的龙潭水库除险加固剩余资金项目、投资2431万元的苍源河二期治理工程等工程的建设实施；积极做好预算投资350万的18座病险塘坝工程的设计和实施工作；力争明年9月完成总投资3212万元的20xx年现代农业生态发展资金优质鱼产业项目；适时启动总投资672万元的临沭县山洪灾害防治非工程措施补充完善项目；做好20xx年度移民项目的招投标及实施以及20xx年移民项目的`申报。

　　二是扎实做好防汛抗旱工作，确保全县洪畅堤固、库河安澜、安全度汛、有效抗旱。

　　全面强化落实各项度汛抗旱措施，确保全县安全。同时，进一步加强基层水利服务体系建设，充分发挥镇街水利服务中心的职责作用。

　　三是做好水政综合执法和河道采砂管理工作。

　　一方面，全面实施最严格的水资源管理制度，规范各种涉水项目的监督、检查和审批，使我县涉水项目逐渐走上正规化、程序化。另一方面，进一步加强河道采砂管理，严厉打击非法采砂，规范采砂行为，确保河道采砂有序可控。

　　四是加强工程管理与创建，促进城乡供水一体化进展。

　　在做好凌山头水库管理所省级验收通过的基础上，20xx年将华山橡胶坝管理所、龙潭水库管理所成功争创为等省规范化单位；同时加强已建工程的运行管理，确保工程效益发挥。突出加强对临沭县自来水总公司的监管，按照城乡供水一体化规划方案，实施管网延伸建设。

　　五是加强机关自身建设。

　　以干部直接联系和服务群众为总抓手，深化党风廉政建设，抓好党建带工、青、妇等三建，抓好精神文明单位和安全生产、计划生育和综治等各项工作，开展志愿服务活动，促进党建工作信息化和规范化。

　　为确保各项工作任务目标的完成，水利局做到三个“坚持”，全面开创水利工作新局面。

　　(一)坚持科学发展，在常规水利工作上求突破。在防汛抗旱上立足于防大汛、抗大旱，强化防汛抗旱责任制的落实，严格按照预案做好应急工作。突出加强工程的建设管理，严把质量关，开展安全大检查活动，确保工程经得起考验，效益最大发挥。

　　(二)坚持完善制度，在规范水利管理工作上求突破。全面落实党风廉政建设责任制，健全各项管理制度，强化管理手段，改进管理方法，使管理水*再上一个新台阶，实现以制度推动水利事业发展的良性循环。

　　（三）坚持学*创建，在创新水利服务工作上求突破。以创建学*机关为抓手，以科室专业化为目标，不断强化理论和业务知识学*。努力做到工作争先、服务争先、业绩争先，扎实有效地开展创建工作，不断强化服务意识、精品意识和创新意识。

　　（一）加强骨干中小型水库项目前期和建设工作，力争开工建设3座中小型水库，继续推进10座（开阳县白安河水库、息烽县枧槽沟水库、息烽县廖九寨水库、清镇市*关水库、花溪区栗木水库、修文县金龙水库、乌当区金家箐水库、开阳县山口河水库、开阳县毛竹林水库、息烽县高洞水库）骨干水源工程建设，为全市社会经济发展提供水源保障。

　　（二）完成20xx-20xx年冬春农田水利基本建设任务。我市20xx年冬—20xx年春农田水利基本建设，立足于“早计划、早安排”，及时组织编制项目“实施方案”并报市**审查批复，工程总投资7913万元，计划新建、维修山塘47处，新建改建提灌站84处，总装机2642千瓦，新建水池（窑）1147个，渠道防渗173.1公里，安装供水管道462.23公里，新建维修拦水堰7座，确保20xx年4月底全面建设完成发挥效益。

　　（三）做好20xx-20xx年中央财政小型农田水利建设重点县建设工作。贵阳市20xx-20xx年中央财政小型农田水利重点县项目共4个，涉及我市息烽县、修文县、乌当区、花溪区。

　　（四）继续抓好100个美丽乡村和25个现代生态高效农业示范区的水利建设工作，完善水利基础设施建设。

　　（五）实施中小河流治理项目6个，计划总投资3929万元。

　　（六）严格水资源管理, 制定全市“三条红线”考核办法；开展贵阳市中心城区应急供水项目科研及相关工作；完成20xx年度全国重要饮用水水源地安全保障达标建设工作；力争完成全市地下水资源普查工作。

　　（七）大力开展水源区水土保持工作。

　　（八）继续抓好防汛抗旱工作，确保无责任事故发生。

　　（九）推进水利改革发展。一是积极申报国家水生态建设试点。二是推进水资源管理体制改革，实现水资源的优化配置、高效利用和有效保护。三是推进我市水利工程供水水价机制改革。四是努力探索水权交易试点。五是推进小型水利工程产权制度改革，用三年时间完成试点乡镇产权制度改革。六是推进我市水利投融资体制改革。七是推进基层水利服务体系建设。

　　（一）加强地方储备粮管理，做好植物油储备工作

　　地方储备粮管理工作要始终常抓不懈，严格落实查仓熏仓制度，确保地方储备粮数量真实、质量完好。目前，植物油储备正处于代储企业招标筹备阶段，力争年底前完成储备。

　　（二）加大监督检查力度，完善粮食市场监管制度

　　加强粮食流通日常监督检查工作，严厉打击各种违法经营行为，强化部门联合执法和区域联合执法机制，形成齐抓共管的执法格局，确保正常的粮食市场秩序。

　　（三）继续推进放心粮油工程建设，提高便民服务水*

　　全方位推动放心粮油工程，进一步深化放心粮油网络，争取新发展“放心粮油店”5家，总数量达到32家，逐步把放心粮油网络辐射到村居社区，把全县粮油供应体系建设提高到一个新的水*。

　　（四）抓好农户科学储粮工程建设，提高服务三农能力

　　下一步我们将继续加大农户科学储粮仓的发放力度，争取省、市下拨4000个科学储粮仓，让“科学储粮、节损增收”惠及千家万户，本着以产粮区为重点、非产粮区为示范的总体思路，有重点有步骤地推进这项工程，确保国家政策落到实处。

　　（五）以粮安工程建设为契机，加快地储库改造升级

　　华侨地方储备库建于上世纪八十年代，库房老旧，技术落后，远远达不到当前储粮技术的要求，且库容较小，仅5000吨。为满足当前所需8000吨的储粮规模，下一步我们将积极争取省级仓储设施维修改造基金，在原库区建设容量3000吨的标准化储粮仓一座，并维修白旄粮所旧仓房20xx吨。

　　（六）推进粮食应急供应保障体系建设，提高**应急保障能力

　　在充实地方粮油储备的同时，进一步完善粮食应急储备加工和供应网络。以华侨地方储备库为核心，3家加工企业为重点，1处配送中心为主线，29家应急供应网点为支点，综合布局，合理谋划，本着以城区为供应主体、向人口密集区倾斜的原则，实现供应网点城乡覆盖，辐射到村居社区。

　　水利工作计划 7

　　根据《省**政务服务规定》和《网上政务服务、电子监控系统政务服务项目》的要求，落实人民**《关于中方县深化行政审批改革方案 》 和部门为绕窗口转的机制运转。结合水行政法律法规和规范性文件的要求，为加快我局部门之间的职能转变，进一步改进工作作风，提高部门服务质量和服务水*，确保水行政项目审批顺利进行并取好成效。

　　政务服务窗口是受水利局委托受权的窗口，是水行政项目审批和行政规费征收的唯一窗口，县政务服务中心水利局窗口工作责是负责全县水行政项目建设的受理、行政审批和水行政规费征收等事项，坚决按中县水利字[XX]50号、中县水利字[XX]51号文件要求执行。

　　一、项目审批：

　　1、按县水利字[XX]50号文件规定和要求，凡是水利局上报二十项水行政审批项目受权规口政务服务窗口受理、审批，各股室站按照政务中心窗口受理项目的要求和时间将做好该项目全部资料的服务，送窗口审查备案，窗口在网上政务服务和电子监控系统政务服务按照部门和领导审查合格项目(资料)办结。窗口按照局长鉴发同意的项目办理，并下发文件(证件)等手续加盖行政审批专用章，由窗口工作人员通知项目业主到政务大厅领取证照。

　　2、联办项目由中心窗口受理按相关职能划到各股室站按窗口的要求和受理的时间办理该项目的相关手续，各股室、站将项目资料整理好报送政务服务窗口审查备案，窗口综合各部门。和领导审查合格项目(资料)办结。窗口按照局长鉴发同意的项目办理，并下发文件(证件)等手续加盖行政审批专用章，由窗口工作人员通知项目业主到政务大厅领取证照。

　　二、启用行政审批专用章：

　　按中县水利字(XX)51号文件要求，启用水利局行政审批专用章，凡县级直接审批许可的事项，一律加盖单位行政审批专用章，实施行政许可工作中的受理、审查、决定、监督检查等各项工作需出具法律文本的，一律使用行政审批专用章。

　　三、行政规费征收：

　　1、水利局所有的行政事业性收费由政务服务窗口按法律法和规范性文件要求征收，各部门要权力配合。各部门模清应激纳水行政规费的单位和个人，报政务服务窗口，由政务窗口结合相关法律法规和湘价费(XX)62号文件要求核费，各部门不得擅自减免应交规费。应征收规费的单位(个人)由政务中心窗口统一填写通知缴费单到中方县政务服务中心财政非税窗口缴费，有特珠情况的单位和(个人)必须经局长鉴字方可生效。收到政务中心水利局窗口规费通知单的单位和(个人)不按时缴纳规费的，从滞纳之曰起按曰加收滞纳部分千分之二的滞纳金，拒不缴纳的由水行政执法人员一律按相关法律法规和规范性文件处罚罚款。

　　2、水利工程、水保工程(项目)等，按照相关的法律法规和规范性文件的要求，应征收行政规费的项目应足额征收到位。

　　四、服务性收费：

　　水利工程设计、电力(小电站)设计、水土保持方案设计、防洪评价报告等服务性项目收费、一律由政务服务窗口统一开票进局财务帐。

　　总之，政务服务窗口XX年要认真执行水利局各项政务公开、项目受理、项目审批和水行政规费征收等。虚心接受广大群众监督，提高窗口工作人员素质和为民服务水*，着力营造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的服务型窗口。

　　水利工作计划 8

　　紧紧围绕水利局中心任务，充分发挥综合协调作用，重点做好以下三个方面的工作。

　　一、规范机关管理和服务

　　按照*期出台的各项制度要求，进一步推动机关管理规范化建设。

　　一是及时修订各项规章制度，本着厉行节约的原则，进一步规范公务接待、小车管理、公物采购及机关食堂管理。

　　二是做好人事工作。及时组织专业技术人员职称评审、继续教育培训，及时做好各类工资报批和人事报表工作，进一步规范人事信息化管理。

　　三是及时办会。及时拟写通知、议程及有关会议材料，准确做好会议记录、会议宣传。

　　四是认真办文。遵循公文准确性、规范性和时效性，切实提高公文质量，做到语言通畅、文字简练。

　　五是妥善处理日常事务。认真办好有关事务，力求做到领导满意、职工满意、基层干群满意，维护水利局“窗口”形象。及时办理提案、批示件、信访件、网络问政等回复，及时向“两办”、工作组和有关部门上报或传送信息。

　　六是抓好档案管理。文书档案管理做到分发及时，传阅迅速，立卷及时，归档规范，摆放有序，查阅方便。

　　二、加强综合协调和督查督办

　　发挥办公室的桥梁和纽带作用，统筹推进各项工作的开展。

　　一是加强督查督办。创新工作方式，加大督查督办力度。在局网站设立工作反馈栏目，对局里重要会议确定的事项、领导交办事项等及时进行了解、跟踪，对完成情况进行反馈，以督促有关事项的顺利完成。

　　二是围绕局确定的重点工作，积极配合有关股室做好重大活动、重要会议的前期组织协调等。

　　三是按照局领导要求，认真组织开展职工学*、机关文明创建等活动。

　　三、强化信息宣传

　　把握新闻宣传主旋律，为水利改革发展营造良好的舆论氛围。

　　一是进一步加强网络宣传信息的引导和管理。明确网络信息管理责任制，加强实时监控，建立信息监测反馈制度。加强局域网的管理，提高相关采编人员的政治和业务素质。

　　二是整合宣传力量。充分调动本单位职工XX县内其它媒体的积极性，围绕局里阶段重点工作，整合多方宣传力量，从不同侧面、不同层次多写稿，多投稿。

　　为进一步理清思路，搞好服务，增强效果，提高工作效率，现就20xx年办公室工作提出如下计划。

　　一、搞好信息调研工作

　　（一）进一步完善信息调研工作。对县市信息工作继续纳入年度绩效考核内容，并实行计分考评制。要求各县市年内报送信息不低于25条，采用12条以上，报送1篇粮食工作调研报告。分别按中央、省、州三级网站和报刊设等级计分，年终按统算总分由高到低排名，评选出优秀信息员，予以适当奖励；没有完成最低任务数的，在绩效考核中实施扣分。被州级以上采用的信息及调研文章，可适当加分。

　　（二）全面完成省、州信息调研任务，最*几年省分任务为10条，全面完成，并力争达到18条以上。

　　（三）加强网站管理。一是广收集。注重基层粮食信息的收集，将内容扩展，不仅限于工作动态报道，还包括领导讲话、工作报告总结、人物通讯、典型事迹、文学作品创作等。二是勤更新。及时向上级报送反映全州粮食工作的重大信息，及时在网站发布工作动态，每周保持有更新内容；三是严把关。凡在网站发表，均严格坚持领导审核制，未经审核的一律不予发布，确保信息安全。四是常维护。加强与州**信息中心的联系，搞好维护，确保网站畅通。

　　（四）办好简报。一是保证质量。及时梳理整理阶段内重要工作信息，认真撰写各类信息，提高信息质量，发挥简报功能。二是保证数量。坚持每月至少发1期简报，一年不低于12期。三是完善内容。在加强工作指导和宣传的同时，发挥信息简报的督促督查作用，在月尾或季末发布县市局绩效考核工作进展情况。

　　（五）认真做好调研工作。办公室有关人员要经常深入县市和企业，围绕粮食工作提出调研主题，撰写1—2篇具有参考价值的调研文章。

　　二、做好新闻宣传工作

　　（一）与州电视台建立合作单位关系。实现各项重大事务有记者跟踪报道，围绕粮食产业化发展等核心工作制作记录片、专题片，配合单位搞好网站视频制作，全面报道全州粮食系统各新闻信息，提高粮食工作影响力。

　　（二）加强与团结报社沟通。一年在团结报上稿12篇以上，含信息、通讯、调研文章、图片等。重点宣传粮食系统的各项亮点工作和典型事迹。争取在《湖南日报》、《粮油市场报》等上级报刊发稿有突破。

　　三、做好办文办会工作

　　（一）严格公文办理程序，未经领导签发的公文，一律不予印发。

　　（二）认真撰写、审核各类公文，确保公文的规范性、严肃性和安全性。

　　（三）做好收文发文登记。对以州局为主体单位发出的每一份文件和收到的每一份正式文件都坚持做到逐一登记、编号，以备查阅。对收到的每一份文件，送领导签阅，并交有关科室落实。对重要文件实行跟踪服务，及时催办督办。

　　（四）搞好会务服务，认真做好相关会议会务工作，搞好会务服务；搞好局务会议，机关大会的会议记录，如实记录会议内容，真实反映会议情况。

　　（五）加强公章及主要负责人印鉴管理，严格使用程序，确保印章安全。

　　四、搞好档案保密工作

　　（一）确保档案安全完整。及时收集整理档案文件，按质按量完成文件归档工作，加强对档案室的管理，确保档案安全。

　　（二）坚持保密制度，落实保密责任，确保重要文件不丢失、不泄密。

　　五、搞好车辆管理工作

　　（一）加强车辆管理，严格按照制度管理及使用。

　　（二）加强车辆维护，确保车辆状况良好。

　　（三）司机到岗到位，热情服务，按时出车，安全行车。

　　六、搞好办公室日常工作和后勤服务工作

　　（一）做好上传下达、综合协调，确保政令畅通，促进机关工作正常运行。

　　（二）做好后勤接待工作。严格执行接待制度及财务制度，做到既热情周到，又厉行节约。

　　七、加强办公室人员业务学*

　　（一）开展办公室人员业务素质培训，积极推荐组织参加上级部门及有关单位组织的业务学*和培训。

　　（二）开展集中学*，对针对性、政治性、时效性较强的会议精神和有关政策进行学*，提高办公人员的政治理论和业务素质。

　　（三）适时开展读书活动，不断提高办公人员的整体修养。

　　八、完成领导交办的各项工作。

　　20xx年，区社办公室工作将围绕“精打细算抓管理，想方设法求效率”的主题，做到会议组织落实到位，文件资料管理到位，工作机制运转到位，后勤服务保障到位。

　　具体工作计划如下：

　　一、加强办公室人员自身建设。一是办公室工作人员加强政治、文化理论和本职业务技能学*，*时多看报纸和有关业务书籍，积极参加上级和区社的理论学*，不断提高办公室人员的综合素质，强化服务与管理意识。二是科室人员根据各自的分工，认真及时做好份内工作，及时完成好领导交办事项。三是使办公室努力成为机关其他科室的表率，上班不得迟到早退，严格遵守机关各项管理制度。

　　二、认真做好日常文件的收发、批阅、归档工作，做到不丢失一份文件，不遗漏一项工作。严格公文的收发、分办、传递、起草、签发、印制、整理和归档程序。改进办文质量，进一步规范办文程序，规范公文处理，严把公文质量关。

　　三、信息工作争取有新突破。认真撰写上级和领导交办的有关材料、文件，起草文件材料力求做到细致、周密、上水*、上档次，尽可能让领导满意、群众认可。并做好有关全社的资料积累、相关材料报送、对外宣传和信息报道工作。20xx年，按时足额完成政务信息公开条数，力争每月向省市社上报信息不少于2条，力争足额完成区级机关各部门对我社信息的考核指标。

　　四、增强办会效果。提前做好会议准备工作，切实提高办会水*，抓好会后信息、纪要的整理工作，对会议精神进行传达贯彻，抓好会议决定事项的督促落实，保证会议取得实效。20xx年系统工作会议预计于年初后召开，办公室将提前做好会务筹备工作，如：会议通知、会议材料、会场安排、会议签到及会务保障等，要认真协调各科室，确保会议成功召开。

　　五、完善档案管理工作。20xx年我们将认真按照区档案局的考核要求和档案管理制度，确保档案的完整与安全，做好档案查阅及领取的登记备案工作，做到收档、整档、存档和保管有章可循。

　　六、办公耗材的管控。一是厉行节约。要加强对机关办公室电话、水、电等费用开支的控制。二是提倡对办公用的废旧打印纸回收再利用（定期清理回收废旧打印纸，并进行可利用与不可利用的分类）。节约办公经费支出。三是做好宣传工作，努力在机关内部树立起勤俭节约的工作作风。

　　七、认真做好信访接待工作。落实专人（办公室负责人）负责，使得职工来访有门、接待有人。信访接待人员牢记服务宗旨，坚持群众利益无小事，认真对待每件来信来访，落实政策和人文关怀，妥善处理每件信访案件。今年3月3日、5日举世瞩目的全国**将在北京召开，大会将选举产生新一届中央人民**领导班子。区社要在党委的.正确领导下积极配合区信访局，按照区委、区**有关信访工作要求，进一步加强此期间的信访排查摸底工作，特别是对个别信访老户更要严加注意，发现苗头及时上报区委信访局，绝不给上级**添乱找麻烦。

　　八、协助区社党委抓好基层党组织建设工作，并负责党委决定、决议的执行落实；按照上级党组要求，按时完成交与的任务和安排的活动；做好党员发展的各项工作；积极服务于党组工作部署，超前谋划，扎实工作，细致周密。

　　九、做好关爱老干部管理工作。目前，区社机关共有24名退休老同志，20xx年办公室要在区委老干部局的业务指导下，从政治、学*和生活上多关心退休职工，积极做好老干部的慰问走访工作，继续认真落实好各项老干部活动。组织老干部定期参加学*，努力做到政策落实，服务到位。

　　十、加强区社办公区域的安全保卫，搞好防火、防盗等安全防范工作和环境卫生工作，创造良好的办公条件和工作环境；安排好节假日值班，加强值班纪律检查工作；做好后勤保障工作和区社突发应急事件的处理保障工作。

　　十一、加强机关车辆管理。要进一步强化机关司机岗位意识和职业道德意识，督促司机爱岗敬业，不断提高行车技能，确保行车安全，杜绝公车私用。

　　十二、起草发布区社调整有关领导小组成员文件。20xx年年终，由于人事调整，区社领导班子成员变动较大，区社有关领导小组成员也将随之作相应调整。为此，20xx年，办公室将在区社党委领导下尽快起草发文有关领导小组成员调整文件。

　　总之，尽管办公室工作头绪多，各项事情纷繁复杂，但始终做到所有工作的开展必须服从和服务于区社及系统总体工作。新的一年里，在分管领导的带领和指导下，办公室全体工作人员将以大局为重，以区社改革发展大局为重，从小事做起，从细节做起，一步一个脚印地扎实工作，在一个团结、和谐的氛围中努力完成好领导交给我们的各项任务，为20xx年区社总体任务目标的全面完成作出更大的贡献。

　　水利工作计划 9

　　一、工作部署

　　1、局党组分别于上半年和下半年二次研究部署党风廉政建设和反～工作，局纪检组每季度召开一次例会，研究落实各时期相关工作。

　　2、5月底前召开全市水利系统纪检监察工作会议，会期一天，上午内容:

　　(1)通报水利资金检查情况;

　　(2)李尊然副**传达全省水利系统，全市纪检监察工作会议精神，部署～年度纪检监察工作;

　　(3)王育满局长讲话。

　　下午内容:

　　(1)召开纪检干部学*会，研究部署”严纪律树形象”纪检干部专题教育活动。

　　(2)研讨当前水利系统纪检工作的二个难点问题:

　　a小额投资的水利工程招投标问题;

　　**利资金使用过程中的监管问题。

　　二、制度建设

　　1、制订出台《关于进一步加强市水利局机关作风建设的若干规定》。

　　2、制订出台《市水利系统党风廉政建设责任制考核方案》。

　　3、签订廉政责任书。

　　三、廉政教育

　　1、组织党员干部上党风廉政专题党课(一把手亲自上党风廉政专题党课，全年至少一次)。

　　2、组织党员干部开展党风廉政教育学*(包括学文件，观看展览，纪录片，组织赴革命老区接受教育等)。

　　3、开展廉政文化宣传，节假日给中层以上干部发短信警句。

　　4、组织学*公务的员法，纪律处分条例及机关效能建设处分办法等廉政法规，每季度一次。

　　5、开展中层干部任职廉政谈话。

　　6、开展”严纪律，树形象”纪检干部专题教育活动。

　　四、监督检查

　　1、开展水利资金专项检查，督促各地做好整改工作。

　　2、开展中层干部(主要负责人)离任审计。

　　3、抓考勤纪律的抽查工作。

　　4、抓反映干部职工问题的信访件查办工作。

　　5、抓防汛纪律的检查工作。

　　6、抓先进性教育整改措施落实的督查工作。

　　我市水利得到了全面快速发展，水利投资规模再创新高，水利基础设施保障能力全面提升，民生水利建设取得重大进展，有力保障了防洪安全、供水安全和生态安全。我市抓住国家政策支撑和加大水利投入的机遇，在治淮重点水利工程建设、防汛抗旱排涝灌溉、水功能区划与水资源管理、水环境保护与水质监测调度、农田水利基本建设、农村饮水安全民生工程、水行政执法与水规费征收管理、水利工程管理体制改革与“两费”保障、水利前期工作、水利管理与改革、水法规政策及制度建设等各项水利事业方面，同心协力，开拓进取，水利发展取得了突出成就，水利事业取得了长足发展，在阜阳加速崛起进程中发挥了重要的保障作用。

　　水利工作计划 10

　　一、200x年上半年工作总结

　　200x年上半年，我所全体干部职工在局党委的领导下，严格执行国家有关建设法规、技术规范、规程规定，积极探索和不断健全质量保证体系建设，积极开拓勘测设计工作为苍南县的水利事业做出了应有的贡献。

　　（一）、经营收入情况

　　1、饮用水工程

　　200x年，饮用水工程是我所的工作重心之一，在饮用水工程方面，我们完成了苍南县城乡饮用水保障规划、桥墩水厂输水工程、马站-沿浦输水工程、宜山珠山水厂输水工程、灵溪东郊水厂输水工程、昌禅乡农民饮水工程。

　　2、小流域综合治理工程

　　小流域综合治理工程是我所设计工作的另一重心，在小流域综合治理工程方面，我们完成了南塘小流域治理工程、和马站小流域尼山闸改造工程的初步设计及施工图设计。

　　3、千库保安工程

　　在千库保安工程方面，我所继续做好各在建的千库保安工程的技术服务工作的同时，在6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程，目前两个工程设计工作进展顺利，预计在8月下旬可完成整个设计工作。

　　4、水土保持方案和水利影响分析编制

　　水土保持方案和水利影响分析编制方面，我所完成了包括78省道马站*原片水利分析在内的总计24个项目水土保持方案和水利影响分析编制工作。其中水保项目为16项，水利影响分析8项。由于国家政策的影响，今年我所水土保持方案的编制量有所减少。

　　（二）、自身制度的建立和完善

　　200x年，我所进一步建立和完善设计所的各种规章制度。先后制定和完善了包括项目管理制度、档案管理制度、办公用品集中管理制度，员工培训制度等，使设计所的各项事物均有章可循，按制度办事，靠制度管理人。同时设计所在200x年上半年购置了投影仪等办公设备，现在我所已基本实现图纸评审的多媒体化，大大改善了设计所的办公条件，提升了设计所的自身形象。

　　二、200x年下半年工作计划

　　（一）、设计工作

　　1、饮用水工程

　　我所目前在做的饮水工程有灵溪渡龙办事处、城南办事处、南水头办事处的饮用水工程以及五凤乡输水工程。预计该四个项目可分别在8月上旬~9月下旬均可完成设计工作。

　　2、水库保安工程

　　我所在6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程，目前两个工程设计工作进展顺利，预计在8月下旬可完成整个设计工作。

　　3、小流域综合治理工程

　　我所下半年承接的小流域综合治理工程有桥墩桂兰溪驳坎工程和莒溪小流域水土保持综合治理工程 ，目前两项目均以开始设计工作，预计可在8月下旬~9月上旬可完成整个设计工作。

　　・团委下半年工作计划 ・学校下半年工作计划 ・企业下半年工作计划 ・乡镇下半年工作计划

　　（二）、自身制度的建立和完善

　　200x年下半年，我所将局党委的领导下，根据水利局的机关作风建设的要求，进一步严格考勤制度，坚决执行“八项禁令”，提升设计所的形象。

　　水利工作计划 11

　　为了认真贯彻落实全市环境卫生综合整治会议精神,依据上级领导的通知要求，结合我局实际工作,特制定如下实施方案:

　　一、指导思想

　　坚持以人为本，深入贯彻科学发展观，针对“双创”工作承担的职能任务和自身环境卫生方面存在的突出问题，标本兼治，综合治理，进一步加快我局创建步伐，通过环境卫生综合整治，切实改善城区河流沿线环境卫生和局系统办公环境卫生，优化投资发展环境，促进各项工作有序开展。

　　二、时间安排

　　（一）宣传动员阶段（*月*日--*月*日）。

　　根据***号文件精神要求，结合我局实际，明确整治内容，突出工作重点，制定下发具体的整治实施方案，使这项活动人人皆知、人人参与。

　　（二）集中整治阶段（*月*日--*月*日）。

　　按照实施方案认真抓好落实，着力解决水利局在承担专项任务方面中环境卫生存在的热点难点问题，彻底改善环境卫生面貌。

　　（三）巩固提高阶段（*月*日--*月*日）。

　　主要任务是检查验收，巩固成果，总结经验，建章立制，探索建立环境卫生工作的长效机制。

　　三、主要任务

　　(一)河流沿线环境卫生的整治任务。

　　1、进一步加强对河道的污染整治及渭河河道管理，不断健全内部巡查制度，任务落实到组，责任到人，采取日常巡查与双休日抽查、局“双创”办督查相结合的办法，及时发现问题，及时解决问题。

　　2、采取得力措施，拆除渭河城区段沿岸乱搭乱建的建筑物，清运垃圾，及时清理河道和水面积存的垃圾杂物，*整城区段裸露河床。

　　3、逐河道、逐河段落实河道采砂管理责任人，为强化河道采砂管理提供强有力的组织保障；依法取缔非法砂场，回填砂坑，恢复河道原貌；打捞渭河城区段水面漂浮物。

　　4、加强河道管理与执法力度，对在河道管理范围内乱倒垃圾现象予以严厉打击，彻底解决渭河城区段南岸村二组“世纪垃圾”问题。

　　(二)加强农村供改水工作。

　　抓好农村人畜饮水、防氟改水和解决0--5公里13个自然村的饮水问题，对人畜用水进行检测处理，达到饮用水安全标准，使我市改水范围内农村自来水普及率达到80%以上、水源水质合格率达到95%以上。

　　(三)办公环境卫生的整治任务。

　　1、每半个月利用半天时间对办公环境卫生进行一次彻底整治，确保清扫保洁精细化，不断提高办公环境卫生质量，做到垃圾日产日清。

　　2、进一步细化工作任务，明确责任及要求，不断加强日常性卫生管理和经常性卫生维护，形成长效的卫生管理机制，确保全体干部职工有一个整洁、清爽的办公环境。

　　四、保障措施

　　为了确保这次环境卫生综合整治活动取得显著成效，局机关及局属各单位要统一思想，提高认识，切实加强对这次整治活动的组织领导，层层动员，精心组织，突出重点、真抓实干，充分调动广大干部职工的积极性和创造性，切实把整治活动转化为干部职工的自觉行动。

　　（一）加强领导，精心组织。

　　局各单位要充分认识这次活动的重要性和紧迫性,将环境卫生整治工作摆上重要议事日程,明确责任,狠抓落实,务求实效。各单位领导要亲自抓,一线指挥,指导整治活动深入扎实开展,真正做到统筹有力、推动有方、协调有序、整治有效，确保环境卫生综合整治不留任何卫生死角，促使环境卫生整治活动深入扎实开展，整治工作任务如期完成。

　　（二）明确任务，落实责任。

　　各单位要结合各自单位实际进一步细化工作任务,明确责任及时限要求,认真抓好各自职责范围内的'环境卫生整治工作,做到领导到位、措施到位、落实到位。真正把环境卫生整治作为本单位当前的一项重要工作，全面改善单位的环境卫生面貌。

　　（三）强化督查，务求实效。

　　各单位要结合自身实际制定和完善本单位的环境卫生管理的规章制度，加强日常性卫生管理和经常性卫生维护，形成长效、规范的管理机制，不断巩固和扩大整治成果，确保整治活动取得实效。

　　水利工作计划 12

局机关各处室，属属各单：

　　为认真贯彻落实《关于进一步加强新时期爱国卫生工作的意见》精神及《xx市爱卫办20xx年工作总结及20xx年爱国卫生工作要点》要求，切实履行好爱卫职责，积极探索水利系统行业爱卫工作的长效机制。现制订我局20xx年爱国卫生工作计划如下：

　　一、加强组织领导

　　加强对爱卫工作领导，研究部署全局爱卫工作，督促机关及局属单位爱卫工作的落实。局属各单位要成立相应的爱卫管理机构，具体落实本单位爱卫工作，要定期召开工作会议、查找不足、制定措施、解决问题，做到爱卫工作有安排、有布置，有落实，确保爱卫工作处处有人管、事事有人问，采取灵活多样的`工作形式，对办公楼卫生工作实行动态管理，跟踪检查，有效确保爱卫工作顺利开展。

　　二、落实卫生保洁责任制度

　　机关各处室、局属各单位对已制定的《卫生检查制度》、《卫生考核通报奖惩制度》，以及《门前三包》等责任规章制度，要严格落实责任承包制，并进一步完善卫生长效管理措施。各处室、各单位领导要带头打扫卫生，以身作则，充分发挥榜样作用，调动干部职工参与卫生工作的积极性，把卫生区域落实到各个部门、每间办公室。

　　三、组织开展爱国卫生月活动

　　充分发动干部职工积极参与爱国卫生月活动。研究制定今年爱国卫生月活动计划和宣传方案，对活动进行详细的布置安排,要求局属各单位密切配合、搞好宣传，发动干部职工积极参与，务求活动取得实效，在活动期间充分利用网站、宣传栏、张贴宣传画和悬挂横幅标语等形式开展宣传活动。组织干部职工积极参与卫生脏、乱、差的治理，进一步改善办公环境。

　　四、加强爱卫宣传教育

　　及时向全体干部职工传达省、市有关爱国卫生文件精神，采用网站、宣传栏、以及召开座谈会等多种形式，在水利系统大力开展健康教育、传播健康知识，提高干部职工的爱卫知识，让干部职工了解爱卫工作的重要性、紧迫性，以及目前爱卫工作的艰巨性，使他们从思想上重视爱卫工作，支持爱卫工作。

　　五、推进城乡环境卫生整洁行动

　　按照《xx市人民**办厅关于xx市城乡环境整治行动实施方案（20xx-2020）的通知》要求，涉及我局负责目标任务，各处室，各单位要认真总结疏理20xx目标完成情况，进一步明确20xx年目标任务。一是开展农村河道生态治理。全面推广“污染治理、循环利用、生态保护”流域治污体系。开展生态清洁型小流域治理，改善农村河道水环境。对饮用水源地开展“一源一策”治理，实施水源保护区污染整治。二是加快农村饮水安全工程设施建设。加强农村饮水安全工程建设和现有工程巩固提升，加快供水管网建设改造，进一步提高农村集中式供水人口比例和供水保证率。在有条件的地方，优先采取城镇供水管网延伸或建设跨村、跨乡镇连片集中供水工程等方式，大力发展规模化集中供水，统筹解决农村学校的饮水安全问题。机关各处室、局属各单位要做好信息统计、数据汇总等工作，及时掌握工作进展情况，及时向市爱卫办报送季度和年度整治行动工作开展情况。

　　六、开展除“四害”工作，整治环境卫生

　　组织干部职工在办公区内开展以灭蚊、灭鼠为重点的除“四害”活动，定期投放药物和喷洒药水，设置投药点进行杀灭。同时设置标识，避免人畜误食的同时，有效预防疾病的发生和流行。做好“门前三包”、清除“四害”孳生地、落实“门内达标”卫生责任制，确保环境卫生达标，加**生基础设施配置，通过广泛发动、群防群治，大力加强环境综合整治。

　　水利工作计划 13

　　XX年是贯彻落实中央和省委一号文件和全市水利“xx”计划的关键一年，也是党的***召开之年，我们要坚持以科学发展观为指导，根据加快水利改革发展要求，坚持民生优先、科学治水、统筹兼顾、落实责任，大力推进水利项目建设，进一步建立健全有利于水利科学发展的良好机制，切实提高水利服务社会能力，积极改变水利建设滞后于经济社会发展的局面。

　　主要目标任务是：

　　1、推进一批重点水利工程建设。加快九龙江防洪工程，云霄、漳浦、长泰城区4个防洪排涝工程；枋洋水利枢纽、漳浦朝阳水库、龙海九九坑水库三座大中型水库工程；东山岛外引水二期引调水工程的前期工作，争取国家立项，促进开工建设。加快古雷区域引水、xxx第二水源和*和城区防洪排涝工程建设进度。完成九龙江

　　四期、大水港排灌泵站工程的建设任务。

　　2、谋划一批城市水利项目。按照市委市**建设“田园都市、生态之城”的城市建设理念，注重城市防洪排涝工程与城市水生态、水环境、水文化、水景观等多种功能的有机结合。一是配合规划、城建等有关部门，高标准做好xxx市区九龙江**和市区内河整治综合规划，达到防洪排涝工程建设与城市建设紧密衔接。二是努力推进总投资12.9亿的九龙江防洪工程，配套建设市区湘桥泵站、内林双向泵站以及西溪南岸防洪堤，工程建设与**景观、绿化、交通紧密结合，建立起标准较高、协调配套的城市防洪减灾体系。三是配合建设和规划部门加大xxx市区内河清淤整治力度。在全面规划的基础上，采取污水截流、引水冲污、清淤整治的治理措施，对xxx市区主要内河进行综合治理。计划在龙文区内林建设一座双向泵站，加大内林渠道从北溪的引水流量，改善市区浦头港及碧湖生态园的水质。同时在龙文碧湖、流岗、西洋以及芗城西院建设总占地面积约3000多亩的四大滞涝区作为城市水景观公园。四是利用九龙江防洪建设，提高云霄、漳浦、*和、长泰等城区防洪标准，美化县城环境，打造城市次中心；利用中小河流治理项目，提高镇区防洪能力，推进小城镇建设。五是进一步健全九龙江市区段水葫芦打捞和长效保洁机制，巩固水葫芦打捞工作，保持市区九龙江面干净整洁，保障xxx“母亲河”河清水净。

　　3、加快一批农村水利基础设施建设。争取完成7 0万人口的农村饮水安全， 60座水库的除险加固，30公里海堤的强化加固，5条中小河流治理， 15处大中型灌区的续建配套与节水改造，5万亩节水灌溉面积，10个山地水利灌溉工程,6处小型围垦、4个水利化县和3个重点农水县年度建设任务。

　　4、完成一批县级山洪灾害防治项目。XX年计划再开展3个项目，至XX年，完成规划内的8个县（市、区）的县级山洪灾害防治非工程措施的建设任务。同时，进一步强化防汛指挥决策系统软硬件*台建设，提升防汛抗灾指挥决策水*和处置突发性灾害能力。

　　5、切实加强水资源管理和水生态保护。进一步完善《蓄水、引调水、供水》专项规划，加强江河、水库水量、水质监控，严格水资源管理，合理调配水资源；巩固河道采砂管理成果，落实“**统一管理，公开招标，采售分离”工作；完成水葫芦打捞整治年度工作，做到河畅水清;抓好小水电管理和节能减排工作，搞好*和、南靖、诏安等苏区县水土保持和水生态修复；做好第一次全国水利普查阶段性工作。

　　主要工作措施：

　　1、加大项目资金争取力度。

　　要抢抓国家加快水利发展的.有利时机，做深做细项目前期工作，落实项目前期工作经费，做好规划编制完善工作，强化项目的多层次、多结构和多种规模储备，积极主动向水利部和水利厅汇报，深入做好对接工作，认真研究苏区和老区县建设资金补助政策，积极争取中央和省项目资金扩大补助标准，多投向我市。

　　2、抓好工程的建设管理。

　　要牢固树立百年大计、质量第一的意识，严格执行项目建设程序，着力落实“五制”管理；进一步建立健全各项制度，加强工程监督检查，确保工程建设质量，加快工程建设进度。

　　3、确保防汛抗旱工作到位。

　　落实好以行政首长负责制为核心的各项防汛责任制，进一步完善防汛备汛和防旱抗旱工作措施；采取防抗台风期间主要部门集中办公模式，提高防灾治灾决策指挥效率；坚持防汛抗旱两手抓，针对当前蓄水较少的实际，加强抗旱水源统一管理和科学调度，强化抗旱工作指导和技术服务，最大限度减少干旱可能造成的对我市农业生产和群众生活的影响。

　　4、规范水政水资管理工作。

　　加强水行政执法队伍建设，健全完善预防为主、预防与调处相结合的水事纠纷调处机制；全面推进水利综合执法，严格执行水资源认证、取水许可、水工程建设规划同意书、、洪水影响评价、水土保持方案等制度；加强全市级采砂协调机构建设，进一步落实**统一管理采砂工作，确保 河道采砂管理健康有序。

　　5、抓好党建、政务和综治工作。

　　进一步开展创先争优教育活动，扎实推进党风廉政建设和行风政风建设，切实转变机关作风，认真抓好社会治安综合治理和省级文明单位创建，积极参与“*安社区”、“*安机关”和“*安单位”活动，切实维护社会稳定。

　　6、加强基层水利队伍建设。

　　紧紧抓住培养、吸引、用好人才三个环节，进一步推动水利人才队伍建设，全面提升水利干部职工队伍素质。建立健全重点乡镇水利工作站，加强建制村农民水利技术员的培养，配强配齐水利专业技术人员；落实农村小型水利工程管护主体和责任，加大公益性小型水利工程管护经费的补助力度；完善农民用水合作组织，积极探索准公益性水利专业化服务队伍，争取水利基层队伍做到“职能明确、布局合理、队伍精干、服务到位。”

　　新机遇孕育新发展，新突破要有新作为，治水实践永无止境，水利发展任重道远。让我们在市委、市**的坚强领导下，以锐意改革、开拓创新的精神，以积极向上、争创一流的风貌，团结实干、凝心聚力、乘势而进，全面推进民生水利新发展，为我市打好五大战役，实现在更高的起点上建设创业创新、又富又美的新xxx的发展目标而努力奋斗！

　　水利工作计划 14

局机关各处室，属属各单：

　　为认真贯彻落实《关于进一步加强新时期爱国卫生工作的意见》精神及《xx市爱卫办20xx年工作总结及20xx年爱国卫生工作要点》要求，切实履行好爱卫职责，积极探索水利系统行业爱卫工作的长效机制。现制订我局20xx年爱国卫生工作计划如下：

　　一、加强组织领导

　　加强对爱卫工作领导，研究部署全局爱卫工作，督促机关及局属单位爱卫工作的落实。局属各单位要成立相应的爱卫管理机构，具体落实本单位爱卫工作，要定期召开工作会议、查找不足、制定措施、解决问题，做到爱卫工作有安排、有布置，有落实，确保爱卫工作处处有人管、事事有人问，采取灵活多样的工作形式，对办公楼卫生工作实行动态管理，跟踪检查，有效确保爱卫工作顺利开展。

　　二、落实卫生保洁责任制度

　　机关各处室、局属各单位对已制定的《卫生检查制度》、《卫生考核通报奖惩制度》，以及《门前三包》等责任规章制度，要严格落实责任承包制，并进一步完善卫生长效管理措施。各处室、各单位领导要带头打扫卫生，以身作则，充分发挥榜样作用，调动干部职工参与卫生工作的积极性，把卫生区域落实到各个部门、每间办公室。

　　三、组织开展爱国卫生月活动

　　充分发动干部职工积极参与爱国卫生月活动。研究制定今年爱国卫生月活动计划和宣传方案，对活动进行详细的布置安排,要求局属各单位密切配合、搞好宣传，发动干部职工积极参与，务求活动取得实效，在活动期间充分利用网站、宣传栏、张贴宣传画和悬挂横幅标语等形式开展宣传活动。组织干部职工积极参与卫生脏、乱、差的治理，进一步改善办公环境。

　　四、加强爱卫宣传教育

　　及时向全体干部职工传达省、市有关爱国卫生文件精神，采用网站、宣传栏、以及召开座谈会等多种形式，在水利系统大力开展健康教育、传播健康知识，提高干部职工的爱卫知识，让干部职工了解爱卫工作的`重要性、紧迫性，以及目前爱卫工作的艰巨性，使他们从思想上重视爱卫工作，支持爱卫工作。

　　五、推进城乡环境卫生整洁行动

　　按照《xx市人民**办厅关于xx市城乡环境整治行动实施方案（20xx-2020）的通知》要求，涉及我局负责目标任务，各处室，各单位要认真总结疏理20xx目标完成情况，进一步明确20xx年目标任务。一是开展农村河道生态治理。全面推广“污染治理、循环利用、生态保护”流域治污体系。开展生态清洁型小流域治理，改善农村河道水环境。对饮用水源地开展“一源一策”治理，实施水源保护区污染整治。二是加快农村饮水安全工程设施建设。加强农村饮水安全工程建设和现有工程巩固提升，加快供水管网建设改造，进一步提高农村集中式供水人口比例和供水保证率。在有条件的地方，优先采取城镇供水管网延伸或建设跨村、跨乡镇连片集中供水工程等方式，大力发展规模化集中供水，统筹解决农村学校的饮水安全问题。机关各处室、局属各单位要做好信息统计、数据汇总等工作，及时掌握工作进展情况，及时向市爱卫办报送季度和年度整治行动工作开展情况。

　　六、开展除“四害”工作，整治环境卫生

　　组织干部职工在办公区内开展以灭蚊、灭鼠为重点的除“四害”活动，定期投放药物和喷洒药水，设置投药点进行杀灭。同时设置标识，避免人畜误食的同时，有效预防疾病的发生和流行。做好“门前三包”、清除“四害”孳生地、落实“门内达标”卫生责任制，确保环境卫生达标，加**生基础设施配置，通过广泛发动、群防群治，大力加强环境综合整治。

　　水利工作计划 15

　　根据XX市委、市**创建国家卫生城市工作方案的部署和要求，为更好推进和完成市创卫办下达的创建任务，经研究，制定20xx年市市场监督管理局创建国家卫生城市工作计划。

　　一、工作目标

　　按照《20xx年XX市创建国家卫生城市工作安排》及《对照〈国家卫生城市标准（20xx版）〉我市创卫工作存在的主要差距》的各项指标，进行自查整改并不断完善。

　　二、主要创卫区域范围

　　根据省**对XX市城市总体规划中市区建成区范围的批复，结合国家卫生城市标准，主要创卫区域范围确定为东至新公交站，西至翠林自来水厂，南至紫云公园，北至锦江道南岸，总面积11*方公里。

　　三、加强组织

　　市局创建国家卫生城市工作领导小组加强组织领导，督促工作任务指标的落实完成。各监管所进一步明确创建区域的创卫工作，市局餐饮科负责信息报送等相关工作。

　　四、主要任务

　　㈠加强食品安全监管工作。各监管所要严格食品经营主体市场准入，加大日常巡查力度，严厉查处各种违法经营行为，要与农业、海洋渔业等食品安全监管部门进行信息互通和联合执法，加强协调，密切配合，采取有效措施，提高监管能力。加大对重点食品、重点环节和重点地区监督检查力度，强化食品安全各环节执法衔接，联合开展监督检查，通报信息，提高监管效率。

　　㈡加强食品生产单位环境卫生及储存加工销售符合卫生的监督。严格生产许可制度，依法对食品生产企业开展监督检查，对取得生产许可证后生产经营设备、设施及从业人员未健康状况不符合要求、生产卫生条件脏乱差的生产企业要责令整改。严格规范原辅材料的储存制度，严禁乱堆乱放。监督其落实原辅料索票索证、进货查验、生产过程质量控制、食品出厂检验等制度。针对突出问题，开展专项检查和专项抽查，依法查处违法行为。

　　㈢加强对食堂、餐饮业的监督管理。食堂、餐饮服务从业人员要持有效健康证明合格证明。食堂、餐饮单位要有防鼠、防蝇、防尘，厕所要有水冲设施，无蝇无异味。垃圾、厨房废弃物要有垃圾桶等专用的收储工具，防止滋生蚊虫、苍蝇、蟑螂等害虫。实施食品卫生量化分级管理。落实机关、学校等单位食堂和建筑工地食堂的卫生硬件设置和管理责任并制度化。

　　㈣加强环境卫生管理。落实清扫保洁制度，达到标准要求。督促各食品经营店落实“门前三包”制度。

　　㈤加强整治户外广告活动，依法整改未经登记擅自设立户外广告的行为。

　　五、阶段工作安排

　　根据局创卫领导小组的统一安排，创建工作分三个阶段进行。

　　第一阶段为20xx年4--9月底前。对照《国家卫生城市标准》，紧扣得分点，扎实开展各项工作，营造整洁、优美、有序的城市环境。

　　第二阶段为20xx年9--12月底前。开展部门自查和局创卫办组织的各专项检查并整改完善。一是20xx年11月份各责任单位或部门按标准的各项指标及任务开展一次全面自查摸底，查找差距，制定整改措施，及时查漏补缺，并将自查及整改情况于11月30日前报局创卫办。二是20xx年12月局创卫办组织各责任单位或部门进行各专项检查，根据检查结果，研究部署下一阶段工作，对存在问题和薄弱环节限期整改，以达到创建国家卫生城市的标准。

　　第三阶段20xx年1--2月为创卫整治强化阶段：

　　1.巩固专项整治工作成果，转入长效管理，争取整治一片巩固一片发展一片。

　　2.完善各项创卫资料，对照标准查漏补缺。

　　期间积极配合市爱卫办，以良好的创建长效管理迎接国家卫生城市省级碉研。

　　六、强化督办，严格奖惩

　　1.采取督查、抽查、互查、暗访、视察等多种形式，强化对工作任务的检查督办，并定期通报、严肃纪律。对工作不力，措施不实造成失分的，追究相关负责人的责任。

　　2.建立协调会办机制。局创建办将定期召开工作情况通报会，及时研究和处理创建工作中碰到的矛盾和问题，做到不推诿、不上交，确保各项工作的如期完成。

　　水利工作计划 16

　　加快防洪工程建设，完善防洪减灾体系。

　　一是加快城市防洪工程实施进度。加快推进新村枢纽、窑头枢纽等在建工程，实施蒋家荡枢纽、油榨头节制闸和花园头节制闸建设，完成城市大包围节点工程建设任务。二是深入推进中小河流治理。完成茶亭河在建项目，实施大溪河、竹箦河、戴埠河、周城朱淤河治理，加强中小河流连片治理重点县项目的审批协调，力争项目在20xx年立项并实施。三是实施市防汛物资仓库建设，确保20xx年投入使用。四是实施前宋水库配套工程，20xx年汛前投入运行。五是加快重点塘坝加固前期工作。按上级实施计划做好11座重点塘坝加固的初设工作，力争早申报，早审批，早开工，早发挥效益。

　　加快农村水利建设，改善农村水环境。

　　一是实施小农水重点县项目建设。完成第三批项目区天目湖、上兴、上**项目建设，20xx年4月底全面完成小农水重点县项目建设。二是实施中央财政20xx年新增千亿斤粮食项目——末节渠道建设，改善天目湖、埭头、上兴、南渡4个镇农田2万亩农田的灌溉条件。三是实施中央财政小型农田水利设施专项工程—河塘清淤整治工程建设，提高“双挂双促”结对帮扶成效。四是实施市补助的45座2万方以上塘坝达标建设，确保在20xx年汛前投入运行。

　　推进城乡治污和区域供水工作，提升发展环境。

　　一是推进中心水厂建设，加快厂房土建和设备安装进度。二是实施城区控源截污工程，计划对xx个老小区实施雨污分流改造，对城区3469家沿街商铺的污水纳管，对护城河沿线污水进行截流，拆除护城河污水管道2。16公里。三是根据市政道路建设同步新建雨污水主管道。四是开展城区水环境治理，在条件具备的前提下，重点实施城中河、护城河、北环河共11。4公里河道清淤。五是做好花园污水处理厂建设前期工作。

　　加强防汛防旱措施落实，确保安全度汛。

　　在加快防汛工程建设的同时，加强防汛工程的日常管理和防洪调度，加强应急措施落实和管理，提高防汛防旱工作成效。

　　深入开展水利行业管理，提高工程绩效。

　　一是继续做好河道长效管护扩面增效工作。二是推进水库工程规范化管理，积极创建省级水利工程管理单位，力争前宋水库建成省一级水利工程管理单位，8座小水库创建成省级规范化管理单位。三是加快城市排水规划编制，实施雨污水管网管护、清淤和改造，提升城市排水能力。四是完成水利现代化规划编制、评审工作。五是推进水利普查成果运用转化，积极谋划成果开发，初步建立全市水利工程“一张图”信息系统。

　　水利工作计划 17

　　紧紧围绕水利局中心任务，充分发挥综合协调作用，重点做好以下三个方面的工作。

　　一、规范机关管理和服务

　　按照*期出台的各项制度要求，进一步推动机关管理规范化建设。

　　一是及时修订各项规章制度，本着厉行节约的原则，进一步规范公务接待、小车管理、公物采购及机关食堂管理。

　　二是做好人事工作。及时组织专业技术人员职称评审、继续教育培训，及时做好各类工资报批和人事报表工作，进一步规范人事信息化管理。

　　三是及时办会。及时拟写通知、议程及有关会议材料，准确做好会议记录、会议宣传。

　　四是认真办文。遵循公文准确性、规范性和时效性，切实提高公文质量，做到语言通畅、文字简练。

　　五是妥善处理日常事务。认真办好有关事务，力求做到领导满意、职工满意、基层干群满意，维护水利局“窗口”形象。及时办理提案、批示件、信访件、网络问政等回复，及时向“两办”、工作组和有关部门上报或传送信息。

　　六是抓好档案管理。文书档案管理做到分发及时，传阅迅速，立卷及时，归档规范，摆放有序，查阅方便。

　　二、加强综合协调和督查督办

　　发挥办公室的桥梁和纽带作用，统筹推进各项工作的开展。

　　一是加强督查督办。创新工作方式，加大督查督办力度。在局网站设立工作反馈栏目，对局里重要会议确定的事项、领导交办事项等及时进行了解、跟踪，对完成情况进行反馈，以督促有关事项的顺利完成。

　　二是围绕局确定的重点工作，积极配合有关股室做好重大活动、重要会议的前期组织协调等。

　　三是按照局领导要求，认真组织开展职工学*、机关文明创建等活动。

　　三、强化信息宣传

　　把握新闻宣传主旋律，为水利改革发展营造良好的舆论氛围。

　　一是进一步加强网络宣传信息的引导和管理。明确网络信息管理责任制，加强实时监控，建立信息监测反馈制度。加强局域网的管理，提高相关采编人员的政治和业务素质。

　　二是整合宣传力量。充分调动本单位职工XX县内其它媒体的积极性，围绕局里阶段重点工作，整合多方宣传力量，从不同侧面、不同层次多写稿，多投稿。

　　为进一步理清思路，搞好服务，增强效果，提高工作效率，现就20xx年办公室工作提出如下计划。

　　一、搞好信息调研工作

　　（一）进一步完善信息调研工作。对县市信息工作继续纳入年度绩效考核内容，并实行计分考评制。要求各县市年内报送信息不低于25条，采用12条以上，报送1篇粮食工作调研报告。分别按中央、省、州三级网站和报刊设等级计分，年终按统算总分由高到低排名，评选出优秀信息员，予以适当奖励；没有完成最低任务数的，在绩效考核中实施扣分。被州级以上采用的信息及调研文章，可适当加分。

　　（二）全面完成省、州信息调研任务，最*几年省分任务为10条，全面完成，并力争达到18条以上。

　　（三）加强网站管理。一是广收集。注重基层粮食信息的收集，将内容扩展，不仅限于工作动态报道，还包括领导讲话、工作报告总结、人物通讯、典型事迹、文学作品创作等。二是勤更新。及时向上级报送反映全州粮食工作的重大信息，及时在网站发布工作动态，每周保持有更新内容；三是严把关。凡在网站发表，均严格坚持领导审核制，未经审核的一律不予发布，确保信息安全。四是常维护。加强与州**信息中心的联系，搞好维护，确保网站畅通。

　　（四）办好简报。一是保证质量。及时梳理整理阶段内重要工作信息，认真撰写各类信息，提高信息质量，发挥简报功能。二是保证数量。坚持每月至少发1期简报，一年不低于12期。三是完善内容。在加强工作指导和宣传的同时，发挥信息简报的督促督查作用，在月尾或季末发布县市局绩效考核工作进展情况。

　　（五）认真做好调研工作。办公室有关人员要经常深入县市和企业，围绕粮食工作提出调研主题，撰写1—2篇具有参考价值的调研文章。

　　二、做好新闻宣传工作

　　（一）与州电视台建立合作单位关系。实现各项重大事务有记者跟踪报道，围绕粮食产业化发展等核心工作制作记录片、专题片，配合单位搞好网站视频制作，全面报道全州粮食系统各新闻信息，提高粮食工作影响力。

　　（二）加强与团结报社沟通。一年在团结报上稿12篇以上，含信息、通讯、调研文章、图片等。重点宣传粮食系统的各项亮点工作和典型事迹。争取在《湖南日报》、《粮油市场报》等上级报刊发稿有突破。

　　三、做好办文办会工作

　　（一）严格公文办理程序，未经领导签发的公文，一律不予印发。

　　（二）认真撰写、审核各类公文，确保公文的规范性、严肃性和安全性。

　　（三）做好收文发文登记。对以州局为主体单位发出的每一份文件和收到的每一份正式文件都坚持做到逐一登记、编号，以备查阅。对收到的每一份文件，送领导签阅，并交有关科室落实。对重要文件实行跟踪服务，及时催办督办。

　　（四）搞好会务服务，认真做好相关会议会务工作，搞好会务服务；搞好局务会议，机关大会的会议记录，如实记录会议内容，真实反映会议情况。

　　（五）加强公章及主要负责人印鉴管理，严格使用程序，确保印章安全。

　　四、搞好档案保密工作

　　（一）确保档案安全完整。及时收集整理档案文件，按质按量完成文件归档工作，加强对档案室的管理，确保档案安全。

　　（二）坚持保密制度，落实保密责任，确保重要文件不丢失、不泄密。

　　五、搞好车辆管理工作

　　（一）加强车辆管理，严格按照制度管理及使用。

　　（二）加强车辆维护，确保车辆状况良好。

　　（三）司机到岗到位，热情服务，按时出车，安全行车。

　　六、搞好办公室日常工作和后勤服务工作

　　（一）做好上传下达、综合协调，确保政令畅通，促进机关工作正常运行。

　　（二）做好后勤接待工作。严格执行接待制度及财务制度，做到既热情周到，又厉行节约。

　　七、加强办公室人员业务学*

　　（一）开展办公室人员业务素质培训，积极推荐组织参加上级部门及有关单位组织的业务学*和培训。

　　（二）开展集中学*，对针对性、政治性、时效性较强的会议精神和有关政策进行学*，提高办公人员的政治理论和业务素质。

　　（三）适时开展读书活动，不断提高办公人员的整体修养。

　　八、完成领导交办的各项工作。

　　水利工作计划 18

　　为认真贯彻落实省水利厅《关于要求对全省水利施工企业一线生产实际操作人员开展全员安全教育培训和组建民工学校的通知》精神和市水务局安全生产全员培训工作实施方案，提高市水利施工企业一线生产实际操作人员（简称“民工”）的安全意识和安全技术素质，确保水利建设工程施工安全，制定市水利施工企业民工安全教育实施计划。具体内容如下：

　　一、安全教育培训对象及目标

　　凡在我市水利建设工程从事施工现场作业的各类民工。从今年起，至底，在我市各水利建设工程工地施工的民工安全教育培训考核合格率达100%。

　　二、培训内容

　　1、民工安全生产的权利和义务。

　　2、建设工程安全生产法律和法规知识、水利建设安全生产知识和技能等基本知识。

　　三、培训形式

　　（一）教育骨干培训班。全市持有二级承包以上水利资质的施工企业各指派3名技术人员，其余水利施工企业各指派2名技术人员，参加省水利厅在举办的民工安全教育骨干培训班。

　　（二）企业民工学校学*班。全市持有三级总承包以上水利资质的施工企业，必须组建企业民工学校，施工工地较多的施工企业还应组建项目部民工学校，对民工进行安全生产知识教育和文化知识培训，由企业负责组织考试，并将考试合格人员名单和民工安全教育总结报省水利厅建设处。三级专业承包资质的水利施工企业可利用其他企业的民工学校，对民工进行安全生产知识教育。

　　民工学校实行“主要领导负总责，职能部门具体负责，项目经理组织实施，专职管理人员负责监督”的机制，实行民工学校总校和项目部分校制。具体操作中，要按以下要求运作：在审批项目部时，同时审批民工学校；在制订生产计划时，同时制定民工学校教学计划；在组织项目班子时，同时考虑民工学校班子；在调配民工时，同时配置民工学校优秀学员。做到人员到位，职责到位，工作到位，以确保民工学校的正常运转。

　　四、培训时间安排

　　9月1日——9月15日，各水利施工企业教育骨干参加省水利厅举办的培训班；

　　9月16日——10月15日，各施工企业组建民工学校并开展民工安全生产教育培训工作；

　　10月16日——10月25日，各施工企业将考试合格者名单和民工安全教育工作总结报省水利厅建设处；

　　10月26日——11月15日，由省水利厅发放《浙江省水利建设工地劳务工人安全知识考核合格证》。

　　11月16日开始，各施工企业制订培训计划，并按照工作计划继续组织民工参加安全生产教育培训。

　　五、工作职责

　　1、水务局办公室负责全市水利施工企业民(本公文由免费提供，转载请注明！)工安全教育的总体部署和协调工作。负责制订全市水利施工企业民工安全教育的工作计划和管理规定；推进全市范围内的民工安全教育的组织督促。

　　2、市水利建设管理站负责市行政区域内水利施工企业民工安全教育工作，加强工地跟踪巡查，加大对民工持有《省水利建设工地劳务工人安全知识考核合格证》的检查力度，对达不到规定持证率的企业，要限期整改。

　　3、各水利施工企业负责制订本企业民工安全安全教育的计划、步骤和措施；负责组建民工学校，并根据本企业实际情况安排民工参加安全生产教育培训，在学*时间等方面为民工提供优惠和便利措施；要在用工制度上严把民工持证关，坚持优先录用持有《省水利建设工地劳务工人安全知识考核合格证》的民工，并在工酬、晋升等待遇上提供相应的优惠措施，对未取得《省水利建设工地劳务工人安全知识考核合格证》的民工，必须经民工学校教育培训并考试合格，方可上岗。

　　水利工作计划 19

　　一、“十二五”期间重点亮点工作

　　（一）农田水利建设成果显著

　　一是全国第二批小农水重点县项目建设获三年总验优秀，成功竞标全国第五批小农水重点县建设项目、第三轮农田水利重点县项目。20xx年获全省农田水利基本建设先进县称号。20xx年6月完成了全国第二批小型农田水利重点县建设任务，建设节水灌溉面积11.6万亩，完成工程总投资9282万元，工程于20xx年6月份通过了省财政厅和水利厅组织的绩效考评和竣工验收，并取得三年总验优秀等次。20xx年9月成功竞标全国第五批小农水重点县建设项目，工程建设周期为20xx-2015年，项目总投资9162万元，建设节水灌溉面积8.65万亩；20xx年10月21日，省水利厅邀请我市市**在全省农田水利基本建设现场会议上做了典型发言。20xx年11月成功申报第三轮小农水重点县，实施周期为20xx年-20xx年，规划总投资6120万元。二是我市成为全省24个农田水利设施产权制度改革和创新运行管护机制试点县之一。试点包括六项内容：分别为建立项目建设管理公开公示制度；产权确权和移交；搞活经营权；建立“工程产权所有者筹集、**补贴”落实工程管护经费的长效机制；建立**绩效考核为基本依据的奖惩办法；开展乡镇水利站能力建设。项目正在扎实有序推进，通过项目的实施，可使我市小农水重点县项目建设的20万亩农田水利设施建立起产权明晰、管护责任清楚、维修资金落实的长效管护机制。

　　（二）农村饮水安全取得新突破

　　我市自20xx年开始实施农村饮水安全工程，特别是20xx年和20xx年，按照“农村供水城市化、城乡供水一体化”的原则和“以发展规模化集中供水工程为主要形式，以提高供水水质合格率为最终目的”的工作思路，不断加快规模化集中供水工程建设步伐，加大资金投入力度，加大体制机制建设创新力度，建立健全“四个体系”，保障了农村供水工程的长效运行。20xx年底完成全部农村饮水安全任务，农村饮水安全人口达到73万人，自来水入村率达到100%，全面实现了农村饮水安全全覆盖。

　　（三）河道治理跃上新台阶。

　　一是20xx年成功入围全国首批中小河流治理重点县。20xx年7月12日，通过全省公开竞争答辩方式获得XX市唯一、全省七个县市区之一的全国首批中小河流治理重点县项目，计划对全市流域面积50*方公里以上的11条河道进行全面整治。目前根据上级安排，20xx年度工程项目已建设完成。二是市“五河五库”串联工程列入山东省利用亚行贷款地下水漏斗区域综合治理示范项目。市亚行贷款项目计划通过工程措施，联合调度弥河和淄河两大水系内五大河流（仁河、大石河、弥河、南阳河、北阳河）及流域内五大水库（仁河、黑虎山、七一、坝沟子、尧王湖），将南部丰沛的雨洪水资源和弥河客水资源配置到中北部地下漏斗区，解决北部地下漏斗区超采严重问题，工程预期年均有效配置富余雨洪水资源约4010万方；同时建设北阳河生态修复工程，涵养水源，改善当地水环境。工程规划总投资3.16亿元，其中利用亚行贷款2600万美元。三是大石河治理工程列入全国重点中小河流治理20xx-2015年实施计划。项目计划治理河道9.3公里，总批复投资2335万元，20xx年底完成了工程建设任务。

　　（四）水土保持工作取得新进展

　　一是民营水保治理经验获上级部门肯定。积极鼓励和引导民间资本对水土流失严重区域和“四荒”进行综合治理，累计投资2.48亿元，治理水土流失面积30.4*方公里，民营水保治理经验得到水利部、省水利厅的充分肯定，在中国水土保持生态建设网和山东水利网上刊登，并在XX市进行情况交流。二是水土保持监督管理能力建设县通过验收。20xx年10月，我市全国（第二批）水土保持监督管理能力建设县工作顺利通过了上级业务部门验收，成为全省率先通过省水利厅初验的两县市之一。

　　（五）“三八六”环保行动扎实推进

　　一是自备井整治战役工作任务全部完成，顺利通过XX市验收。整治工作从20xx年9月开始，到20xx年6月底完成全部整治任务，共普查登记非农自备井690家844眼，新规范382家420眼，关闭自备井75家121眼。20xx年9月25日，XX市自备井整治验收组对我市自备井整治工作进行了最终验收，并给予了充分肯定。二是河道生态修复战役任务基本完成。整治主要任务为南阳河、北阳河和弥河的生态治理及为清源（北阳河）、美陵（南阳河）、弥河（弥河）污水处理厂人工湿地建设。人工湿地绿化乔木种植工作正在进行，其他工程均已完工。

　　（六）其他方面

　　一是20xx年编制完成《市现代建设规划》。二是20xx年完成全市第一次水利普查工作。三是阳河水利风景区创建为省级水利风景区，弥河水利风景区被评为国家级水利风景区。四是20xx年9月28日，我市被省水利厅正式命名为第三批“全省水资源管理规范化建设示范市”，是本次被命名的XX市唯一县市区。四是完成南阳湖至尧王湖输水管道工程，采用定向钻穿越的方式，在仰天山路西侧地下10米至15米处，铺设直径0.8米的钢管2927米，把南阳湖与尧王湖相连，20xx年底完成工程建设任务。

　　二、20xx年工作情况

　　“十二五”期间，在市委、市**和上级业务部门的正确领导下，水利局积极践行中央、省和XX市关于加快水利改革发展意见精神，紧紧围绕市委、市**总体工作部署，以强化水生态文明建设为统领，以搞好民生工程建设为依托，以深入推进作风建设为抓手，以增强水资源的可持续利用支撑经济社会可持续发展为基本任务，全体干部职工真抓实干、改革创新，加快提升水利现代化水*，重点水利工程建设进展顺利，水利事业服务保障功能进一步增强。

　　（一）河道生态修复战役取得实效，水环境治理成果显著

　　今年以来，水利局严格按照实施方案和配档表时间节点要求，细化工作目标、严格责任分工，加强沟通联动、形成工作合力，保证了各项工作扎实有序推进，取得了显著成果。20xx年度河道生态修复工作任务为清源（北阳河）、美陵（南阳河）、弥河（弥河）污水处理厂人工湿地建设。南阳河、弥河污水处理厂人工湿地建设已于20xx年建设完成。目前，北阳河污水处理厂人工湿地建设、北阳河治理及水生植物种植已全部完成，人工湿地绿化乔木种植工作正在进行。

　　（二）农业基础设施建设不断强化，民生水利工程项目全面有序推进

　　认真开展小农水重点县项目建设。20xx年度小农水重点县建设项目涉及经济开发区、弥河2个镇，计划建设高效节水工程面积2.8万亩，工程于20xx年10月20日开工建设，20xx年4月完成任务并发挥工程效益，完成投资3042万元，7月顺利通过竣工验收和绩效考评，取得优秀等次。20xx年度小农水重点县建设项目规划建设节水灌溉面积2.9万亩，计划总投资3054万元，工程于9月下旬开工建设，计划年底完工。全力推进弥河、北阳河治理工程。治理北阳河河道8.5公里，主要工程内容为河道清淤清障、新建挡水堰堤工程、恢复赵庄水库溢洪闸、新修滨河路等，总投资2650万元；治理弥河河道11.5公里，主要工程内容为堤顶道路硬化和绿化补植、河道疏浚清障、沿河垃圾清理外运及新建拦蓄水工程等，总投资1300万元。目前主体工程任务已建设完成，正在进行扫尾工作。实施山洪灾害防御非工程措施补充完善项目。项目计划在已经实施的项目建设基础上，通过优化监测站、提高通讯保障能力、补充必要的预警报警设施设备、完善县级监测预警*台并延伸到乡镇等措施，全面提升山洪灾害防御系统项目，总投资405万元，工程已全部建设完成。积极推进黑虎山、仁河水库贯通工程，项目作为亚行贷款地下水漏斗区综合治理项目第一阶段工程实施，总投资1.1亿元，目前可研已上报省***并通过审查，待批复后立即组织实施。加快推进农田水利设施产权制度改革和创新运行管护机制试点工作，我市是全省24个农田水利设施产权制度改革和创新运行管护机制试点县之一，目前建立项目建设管理公开制度、产权确权和移交等工作正扎实有序推进。积极推进市20xx年农田水利设施维修养护项目，总投资600万元，计划12月底完成工程建设任务。搞好黑虎山水库中型灌区节水配套改造项目，项目总投资1562.9万元，项目实施后可改善灌溉面积3.2万亩，工程计划于20xx年12月开标，20xx年8月完成建设任务。全力争取市高效节水灌溉示范项目，项目在何官镇实施建设，规划建设节水灌溉示范项目0.38万亩，计划总投资700万元，目前实施计划已上报潍坊。完成弥河拦河闸除险加固工程，工程总投资5730万元，已完成全部工程，正在进行验收准备工作。完成钓*台水库除险加固工程，工程计划修复钓*台水库溢洪道，对大坝进行整修，总投资223万元，已全部建设完成。积极推进小流域综合治理，完成治理水土流失面积25*方公里，其中20xx年中央预算内投资水土保持重点项目牛头峪小流域治理项目已全面建设完成，20xx年省财政补助项目灵山、钻公两个项目正在施工中，计划年底前完成。督促生产建设单位编报水土保持方案，已编制完成水土保持方案报告书（表）22份，征收水土保持补偿费37.79万元。

　　（三）紧抓防汛抗旱工作不放松，防灾减灾能力不断提升

　　防汛方面，一是加强对防汛工作的协调调度，及时组织召开了全市防汛工作会议，签订防汛责任书，重新调整充实市防汛指挥部组**员；二是修订完善各类防汛预案，加强物资储备管理和抢险队伍组织建设；三是认真开展全市水利工程汛前大检查，对于检查中发现的问题立即落实整改，制定安全度汛措施；四是加强河道治理管护，认真搞好河道管理范围内环境专项治理活动，彻底清理河道垃圾、清除行洪障碍,确保河道行洪安全；五是针对弥河拦河闸除险加固在建工程跨汛施工，提前制定了弥河拦河闸除险加固工程建设期安全度汛方案；六是组织技术人员对雨水情自动测报系统、山洪灾害预警系统和通讯设施进行检查维护，确保系统运行安全，汛期正常发挥作用。目前主汛期结束，已圆满完成今年的防汛工作。

　　抗旱方面，自20xx年8月以来，我市降水持续偏少，连年的干旱非常罕见，我市水资源供给保障遭遇严峻挑战，生产生活用水、农业灌溉等受到一定影响。在这种严峻情况下，水利局严格落实XX市抗旱“三保”工作要求，确保城乡居民基本生活用水安全、生态基础安全和经济社会运行安全。一是认真全面摸查旱情。市防办对农田作物情况、受旱情况等各方面数据及时汇总，全面掌握干旱缺水程度；组织抗旱专业技术人员深入田间地头，现场勘察旱情，为抗旱提供了准确数据资料。二是通过合理调度现有水源，采取新建一批抗旱工程等综合措施，有效缓解当前旱情，优先确保群众生活用水。全市新打机井18眼，铺设管道8400米，完成投资800万元。三是积极组织有条件地区开展抗旱自救工作，发动群众积极开展保苗浇灌，累计灌溉面积40.68万亩。四是利用上级资金建设引调水工程，建设市黑虎山水库向XX区应急供水工程，引黑虎山水库水至东部XX区，已于7月初全部完工，解决了东部1.8万亩农田灌溉及XX区景观生态市政用水。

　　（四）严格贯彻落实移民后期扶持政策，改善移民生产生活条件

　　按政策做好移民人口动态管理，及时发放移民直补资金362万元；稳步推进20xx年度各类移民项目实施11个，资金总额433万元；顺利通过省水利厅20xx年移民项目内部审计；编制《大中型水库移民后期扶持十三五规划》、《小型水库移民帮扶十三五规划》。

　　（五）全面实行区域用水总量、用水效率、水功能区限制纳污“三条红线”管理制度，水资源管理保护开发服务工作迈上新台阶

　　切实加强取水许可管理，下达了20xx年度分月取水计划，强化了用水需求和用水过程管理。严格执行建设项目水资源论证制度，对未依法完成水资源论证工作的建设项目，一律不予取水许可审批，目前已完成了29家企业的水资源论证工作。狠抓精细化管理，进一步规范征收程序，加强征收监督，截至目前共征收水资源费、污水处理费1600万元，超额完成全年任务。水资源规范化建设工作取得较大突破，9月28日，我市被省水利厅正式命名为第三批“全省水资源管理规范化建设示范市”，是本次被命名的XX市唯一县市区。

　　（六）强化执法监督，行政执法行为不断规范完善

　　落实好山东省水行政许可“巡查、稽查、督查”三项制度，进一步规范执法程序，确保依法行政。严厉查处城区非法凿井和非法取用地下水的行为，对辖区内自闭井巡查100余次，有效遏制了滥采乱挖等非法取水行为；对重点防汛设施、重要水源地、河道渠道等加大执法巡查力度，完成18个生产建设项目的水土保持监督检查，维护了良好的水资源管理秩序。

　　（七）行政审批事项进一步规范，行政审批效能及服务质量进一步提升

　　对水行政许可事项的事项名称、设立依据、实施层级、审批对象等进行了统一规范，规范后共保留11项审批事项，全部纳入市政务服务中心办理。遵循依法依规、公正透明、便民高效的原则编制了行政审批事项服务指南和业务手册，所有审批事项的承诺时限均提速到5个工作日。同时，制定了《市水利局水行政审批工作运作模式意见》、《市水利局水行政许可论证报告专家评审管理办法》等一系列规章制度，进一步规范了行政审批行为，提高了水行政审批服务效能。

　　（八）农田水利设施产权制度改革和创新运行管护机制试点工作正式启动，各项工作扎实有序开展

　　已聘任第一批29名小型农田水利工程建设质量监督员，在20xx年度小农水重点县项目区（经济开发区、弥河镇）内，向所有的29个村、园区实行了项目建设公开公示制度，均颁发了《市小型农田水利工程产权证书》，签定《市小型农田水利工程管护协议书》673份，颁发《市小型农田水利工程使用权证书》673个，在分类明晰农田水利工程产权和使用权的基础上，灵活转换工程经营管理机制，搞活了经营权。

　　（九）安全生产和矛盾纠纷排查化解工作扎实推进，水利改革发展形势稳定向好

　　结合水利工作实际，严格落实由单位一把手负总责的安全生产目标责任制等安全制度，与下属水管单位签订了安全生产责任书，及时召开水利系统安全生产调度会，认真传达和贯彻上级会议精神，及时下发各种安全生产文件，抓好各项安全工作的落实，不断建立健全安全生产标准化、规范化管理。扎实开展安全大检查，对水利系统安全事故隐患进行全面彻底地排查，及时发现事故苗头并立即进行整改，确保水利系统各项生产安全无隐患，今年以来水利系统没有发生一起安全责任事故。按要求做好水利安全生产隐患事故网上填报系统数据上报工作。认真做好矛盾排查纠纷和安全稳定工作，对**热线电话、人民来信来访所反映的问题，做到及时调查、及时解决、及时汇报，解决群众合理诉求，取得群众理解，争得群众满意，维护社会和谐稳定。

　　三、“十三五”工作思路

　　在下一步工作中，水利局将围绕市委、市**总体工作部署，突出重点，调度全力，统筹安排，加快水利基础设施建设步伐，加快体制机制改革创新步伐，着力解决群众最关心、最直接、最现实的水利问题，以生态理念促进人水和谐，以水利建设托底民生保障，以作风建设推动工作成效，在新的起点上奋力推进水利改革发展新跨越。

　　（一）围绕现代水网规划，打牢现代治水根基

　　完善现代水网建设规划体系，构建我市五河五库串联的水网框架，联通淄河水系和弥河水系，提升全市水生态水*，形成以水为魂、水利的现代水网体系。坚持早谋划、早部署、早行动、早落实，积极争取上级资金项目；紧绷安全弦，严把质量关，确保按期完成各项在建工程。

　　（二）大力完善七大体系，持续凝聚水利发展合力

　　一是立足防大汛、抗大旱，把防汛抗旱作为常规工作抓紧抓好，进一步建立健全抢险救灾组织建设和防洪预警系统，构建防灾减灾体系。健全防汛抗旱指挥体系，完善预案体系，严格落实行政首长负责制，落实技术人员包工程责任制。着力加强防汛抗旱专业队伍和装备建设，充分利用山洪灾害防治非工程措施建设项目，做好预警预报系统和通讯设施维护工作。强化技能培训和演练，增强应急反应和抢险救灾能力。根据旱情汛情，科学做好各类工程的调度，确保防汛抗旱工作取得实效。

　　二是立足生态水利，依托项目建设，结合河道生态修复战役的开展，构建水生态文明体系。按照统筹规划、集中整治的原则，统筹考虑我市防洪排涝、灌溉供水和生态保护等方面要求，全力做好各项工作。积极开展河道治理工程，提升河流的防洪排涝标准，恢复河道生态功能。加快水土保持生态建设步伐，扎实开展小流域综合治理工程；加大水土保持监督管理工作力度，搞好生产建设项目水土保持方案编制工作，确保水土保持方案编报率、实施率和验收率达到100％，做好生产建设项目水土保持方案的审批、监督检查和验收工作。

　　三是立足农田水利基本建设，开展好农田水利设施产权制度改革和创新运行管护机制工作，构建高标准农田灌溉建设、运营、管护体系。以保障和改善民生为出发点，以稳步提高农业综合生产能力支撑现代农业发展为目标，加大灌区改造和建设力度，完成20xx年度高效节水灌溉试点县建设项目竣工验收和绩效考评工作，力争验收取得优秀等次；开展好第三轮农田水利重点县项目工程。通过农田水利设施产权制度改革和创新运行管护机制试点乡镇的实施，总结经验和做法，为全市开展农田水利设施产权制度改革和创新运行管护机制做好准备，确保管护资金的有效使用和工程长期发挥效益。

　　四是立足长效运行，建立健全农村饮水安全工程管理体系。我市农村居民已全部喝上了安全、放心的自来水，实现了农村饮水安全全覆盖。工程建成后，进一步建立健全管理机制，保证工程长效运行，长久发挥工程效益。*原区集中供水工程在原有基础上，继续健全完善供水企业运营管理的各项规章制度，加强管理人员培训，提高农村供水企业专业化管理水*。研究出台山丘区小型联村工程和单村工程运行管理的政策措施，加大对山区饮水安全工程的财政扶持力度，确保工程长效运行发挥效益。加大对农村饮水安全工程的监管力度，继续完善“水利116”服务体系建设，建立维修队伍、出台资金支撑政策等服务措施；加强对农村饮水安全工程的水质监测，建立常态化的水质检测机制，确保农村供水水质安全。

　　五是立足最严格水资源管理制度的实施，完善水资源管理体系。全面实行区域用水总量、用水效率、水功能区限制纳污“三条红线”管理制度，进一步加大宣传、监督、管理、征费力度，抓好各项规章制度的落实，提高依法行政能力，做到水资源论证制度规范化、取水许可审批程序化、监督检查经常化、取水档案标准化，逐步实现取水监控自动化。加强地下水管理与保护，大力推进节水型社会建设，维持地下水采补*衡，为实现经济社会可持续发展提供可靠水资源保障。严格落实山东省“巡查、稽查、挂牌督办”三项水政执法制度，严厉查处城区非法凿井，非法取用地下水的行为，维护良好的水资源管理秩序。继续加强节能减排工作，全面完成节能减排工作任务指标。

　　六是立足机制建设，健全水利执法体系。认真组织贯彻实施行政许可法，完善办理许可事项的管理制度，优化行政审批办事流程，提高办事效率，规范办事行为，做到有报必查，有访必究，确保无错案、避免败诉案。进一步加大执法人员培训力度，不断强化水政监察人员综合素质，提高水政执法工作水*。认真落实水政执法三项制度，进一步加强水政专项联合执法，建立健全高效规范的基层水利执法体系。认真抓好水事纠纷的调处工作，加大河道巡查力度，及时解决河道水事违法隐患，做到有报必查，有访必究，深入一线为群众排忧解难。

　　七是立足民生保障，规范移民帮扶体系。继续贯彻落实大中型水库移民后期扶持政策，做好移民人口动态管理，按季度发放移民直补资金。积极争取上级扶持资金，加大项目扶持力度。以改善移民生产生活条件为重点，大力开展水库移民美丽家园建设，全面实施水库移民增收计划，确保水库移民同全市人民同步实现小康目标。

　　四、20xx年重点工作

　　（一）积极搞好在建工程项目建设

　　黑虎山水库中型灌区节水配套改造项目，总投资1562.9万元，项目实施后可改善灌溉面积3.2万亩，工程计划于20xx年12月开标，20xx年8月完成建设任务。

　　（二）认真筹备待建项目前期工作

　　黑虎山、仁河水库贯通工程，项目作为亚行贷款地下水漏斗区综合治理项目第一阶段工程实施，总投资1.1亿元，可研已上报省***并通过审查，待批复后立即组织实施。

　　（三）全力争取上级资金项目落户

　　第三轮小农水重点县20xx年度项目，涉及何官、王坟镇及黄楼街道的3个项目区25个村1.88万人，建设节水灌溉面积2.8万亩，其中低压管道灌溉工程2.4万亩，微灌工程0.4万亩，规划总投资3060万元，计划20xx年底完成建设任务。

　　红叶谷、八喜谷（清风峪）小流域综合治理项目，其中红叶谷项目计划治理水土流失面积5*方公里，总投资301万元；八喜谷（清风峪）小流域综合治理项目计划治理水土流失面积5*方公里，总投资301万元。目前两项工程已上报实施计划。

　　（四）继续贯彻落实大中型水库移民后期扶持政策，做好移民人口动态管理，加大项目扶持力度，改善移民生产生活条件。

　　（五）做好水资源费及污水处理费征收、防汛抗旱、水资源管理、水政执法、行政审批、安全生产等常规工作。

　　五、加强领导，强化措施，狠抓工作落实

　　一是加强组织领导，强化责任落实。对重点工作进行细化、量化、硬化，成立项目建设领导小组，明确工作责任，不断完善考核体系，落实责任追究制度，确保工作任务的完成。

　　二是加强资金管理，增加水利投入。在积极争取上级资金，利用好国家的投资政策，提高现有水利基础设施建设投入比重的同时，广泛吸纳社会资金，建立多渠道融资的多元化水利投资机制，不断增加水利建设资金，为水利发展提供保障。同时加强资金管理，完善各项制度，确保资金运行和使用安全。

　　三是坚持依法行政，依法治水。认真贯彻落实《水法》、《防洪法》、《水土保持法》、《水污染防治法》等法律法规，广泛开展教育宣传，以改善民生为目标，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题为切入点，完善和加强水资源统一管理，提高依法建设和管理水*，严厉查处水事违法案件，维护水事秩序，以人水和谐服务、促进和谐社会建设。

　　四是全力抓好安全生产工作，维护社会稳定。结合自身实际情况，严格落实由单位一把手负总责的安全生产目标责任制等安全制度，及时召开水利系统安全生产调度会，认真传达和贯彻上级会议精神，及时下发各种安全生产文件，抓好各项安全工作的落实，完善安全生产标准化、规范化管理。全面开展安全大检查，对水利系统影响安全的事故隐患进行及时排查，及时发现事故苗头并立即整改，真正把各项安全生产措施落到实处，确保水利工作的安全有序进行。按要求做好水利安全生产隐患事故网上填报系统数据上报工作。

　　五是继续深入推进党风廉政建设和机关作风建设，确保各项水利工作落到实处。把加强水利事业服务保障功能的目标和要求贯彻落实到党风廉政建设全过程，坚决落实关于改进工作作风、密切联系群众“八项规定”，继续保持和发扬“党的群众路线教育实践活动”及“三严三实”专题教育形成的良好势头，大力整治不作为、乱作为行为，强化纪律观念，加强机关建设，维护自身形象。干部职工深入工程一线，在一线指挥，一线管理，一线发现问题、解决问题，高标准，严要求，争取各项工作上档次、上水*，确保按时保质完成各项任务目标，各项工作出精品、出亮点。

　　六是抓班子，带队伍，打造和建设一支为民务实清廉的水利干部队伍。在创新水利改革发展思路上下功夫，创新思维方式和工作方法，提高干事创业的能力，为推进水利事业改革发展、助推全市经济社会转型科学发展做出新的更大贡献。

　　水利工作计划 20

　　一、指导思想

　　开展“三主一家”事业，为我市水利建设管理热点工作服务。

　　二、工作目标

　　1、发展组织建设。

　　2、开展学术交流活动。

　　3、进行工程技术研讨。

　　三、工作重点

　　1、吸收年轻水利技术人员入会。

　　2、学术报告会、论文交流，拓宽水利科技工作者视野。

　　3、研讨解决水利工程实际问题。

　　四、实施计划

　　1、3月：考察学*水工程管理先进经验。

　　2、4月：推荐水利论文到有关报刊发表。

　　3、5月：筹备为长江论坛在台州举办的有关配套活动。

　　4、7月：进行优秀论文评比。

　　5、8月：理事会全体会议。

　　6、9月：参加市科协科普活动。

　　7、10月：举办“水生态治理”学术报告会。

　　8、11月：重点工程现场技术研讨会。

　　9、12月：理事会全体会议；做好换届选举筹备工作。