今天晚上，我们一家人围成了一桌一起吃饭。鸡鸭鱼肉一应俱全，可丰富了。
我胆小，生怕被鱼刺卡着，于是细嚼慢咽。我还提醒他们要小心点，小心被鱼刺卡到。瞧，我刚说完就有人被卡到了。原来，是我妈妈被鱼刺卡着了。有人说用一团饭咽下去，有人说喝醋，有人提议用筷子敲桌子……方法用了一箩筐，可都没有用。我说去医院看，可是当时是晚上，医生都下班了。
就在这时，我脑筋一转，想到了一个办法，可以用镊子取出来呀！我马上上楼拿了一个镊子，并冲洗了一下，拿起手电筒往妈妈嘴里照了一下，发现鱼刺卡在左面，我叫妈妈再张大点嘴巴，舌头*放着，我就努力的把拿着镊子的手伸进去，看起来像个专业医生似的。但是，我怎么换角度都还是伸不进去，总是还差那么一点点，后来我总算是伸进去了，可是妈妈乱动不配合的，又没能夹着。
我想应该是镊子不够长，于是我就拿着几块钱，打着手电筒去超市买了个长镊子。在我回去的时候碰见了邻居阿姨，我就把这件事告诉了她。阿姨也过来帮忙了。最后还是在邻居的帮助下把卡在妈妈喉咙里的鱼刺给夹出来了。妈妈终于“自由”了！可是经过这几番折腾，大家一点胃口都没了。
看来不管做什么事还是小心为妙啊。
今天，中午我在学校里吃午饭。午餐吃的是带鱼，这可是我最喜欢吃的了。食堂阿姨用油煎了煎带鱼，香喷喷的，看起来可好吃了。
我迫不及待的想要吃带鱼了。我拿着菜放到桌子上，就开始动工了。我先用勺子舀起一块带鱼，然后，慢慢的啃了起来。嗯！真好吃！脆脆的带鱼，骨头都酥了，咬起来还会发出清脆的声音呢！当我吃第二块的时候，没有像第一块那样酥，我吃着吃着，一不小心，一根鱼骨头卡在我喉咙里了。我难受极了！我拼命地吐，还是吐不出那根鱼骨头。这下可怎么办呢？老师说：“你去食堂喝一些醋吧！”于是，冰冰陪我一起去了食堂。向食堂阿姨讨了一些醋喝喝。阿姨把醋给我倒到碗里。顿时，一股刺鼻的气味迎面扑来。我说：“还是不要喝了。好难闻呀！”冰冰说：“一定要喝的。”我没有办法，只好屏住呼吸，“咕咚咕咚”的喝了起来。这醋的味道真是够呛的，真的是好难喝！总算我勉强的喝了下去。冰冰说：“怎么样？”我说：“感觉好点了，可能没了吧！”随后，我们一起回到了教室。
这次多亏冰冰呀！她真是一个乐于助人的同学，我非常的感动。
相信大家都听说过吃鱼可以变聪明吧！因此妈妈经常让我吃鱼，说什么鱼的营养价值高，吃了可以越来越聪明，可在我身上却因此发生了一场悲剧！
就在去年春天，妈妈带我去乡下参加哥哥的十岁生日宴，当我玩的正高兴的时候，妈妈大声喊道：该吃饭了。一大桌子的菜就像满汉全*一样，鸡鸭鱼肉，样样都有，一时竟不知道该吃哪道菜好。只见妈妈不停的往我碗里夹鱼，我碗里的鱼堆积像山一样高，为了快点吃完跟哥哥玩，于是狼吞虎咽起来。妈妈在旁边叮嘱着：慢点吃、慢点吃，小心鱼刺。
就在这时，我突然停住了，仿佛被千万根长矛刺中了我的喉咙，我用两只手捂住喉咙，悲伤地望着妈妈。妈妈着急地问道：怎么啦，是不是被刺卡住了？我连忙点头，妈妈让我吞了饭团，喝了醋，可并没有好转，妈妈只好把我送到了镇上的卫生院。医生让我张开嘴巴，他一手拿着手电筒，一手拿着镊子，在我嘴里左看右看，我的心扑通扑通吓得不行。医生叫我放松，很快镊子从我喉咙里夹出了一根像狼牙形状的刺，瞬间，我整个人都轻松了。
俗话说不听老人言，吃亏在眼前，我可真后悔没有听妈妈的劝告呀！
我最喜欢吃鱼了，妈妈说我是属猫的。但今天我却和鱼较上了劲。
晚饭时，外公做了一条很大的带鱼，它的肉肥肥的，嫩嫩的，吃起来软软的，鲜鲜的，还带着一股诱人的香气。正当我狼吞虎咽时，突然感到一阵刺痛，一根长鱼刺卡在了我的喉咙。我不禁失声大叫。那个滋味可不是一般二般的难受啊！
妈妈让我用力咳嗽，但是还是无济于事，鱼刺好像在我喉咙里扎了根。没办法，妈妈只好把我带去了医院。我表面上很镇定，内心却很慌张。我不下十次的重复着问妈妈：＂要不要动手朮？＂妈妈拍拍我的肩膀，安慰我说：＂不用！＂但是我的心里还是忐忑不安。到了急诊室，一堆人挤在那，轮到我要何年马月啊？唉，正是屋漏偏逢连夜雨！幸好妈妈聪明，把我带去了病房。医生叔叔让我坐在检查椅上，看了一下我的喉咙，用一把长镊子一下子把我喉咙里的刺给拿出来了。我竟然一点都不感觉痛，真是虚惊一场。我又试着咽了一下口水，完全恢复了。我悬着的心终于放下了！
回家的路上，我一直在想：不管吃饭还是做事，都要认真仔细。否则后果不堪设想啊！
我最喜欢吃鱼，我一见到鱼就流口水，可是，有一次，这鱼真是把我给害惨了。
那天吃晚饭，有一个菜是我最喜欢吃的鱼，我夹了一块鱼皮子，津津有味地吃了起来，我又夹了一块鱼肉，吞的时候，忽然，我感觉到有一根刺卡住了我的喉咙，我想说话，却说不出来。妈妈见我很着急，问我：“是不是鱼刺卡住了？”我点了点头，爸爸立即跑到厨房端了一个碗出来，里面装满了黑黑的东西，像水一样，他说：“快把它喝下去！”我接过碗，一口气就喝了一半，怎么这么酸？原来是醋。这时，爸爸叫我说一声话，无论如何，我还是说不出来，把爸爸妈妈急得团团转。妈妈眼睛一亮，我就知道她想出了办法，可不知又是什么馊主意，只见她端来一个碗，里面是水，原来是让我喝水，我喝了几口，还是没好转。忽然，我爸爸想到了他小时候，卡鱼刺时说的话了，他叫我说同样的话，我只能说出一小点声音，我说：“二爷爷，我喉咙被鱼刺卡住了，希望你能帮我，把喉咙里的鱼刺变不在。”我妈妈叫我再说一次，我就又说了一句，妈妈对爸爸说：“你有神经病啊！”我感到喉咙里鱼刺没有了，“好了，真是神啊！”可是我不明白，二爷爷已经死去多年了，他为什么这么神？
时光如梭，一晃11个年头过去了，记忆的长河中许多事情已渐渐模糊，但有件事让我至今记忆犹新，每每想起，心中便泛起阵阵涟漪……
那是二年级时的一个星期天，我和妈妈在舅舅家吃饭，舅妈做了我最爱吃的红烧鱼，闻着味道我就垂涎欲滴……菜刚上桌，我就迫不及待地狼吞虎咽起来，吃得正欢时，一不小心，一根鱼刺卡在喉咙里……
“啊……”我的喉咙顿时疼痛难忍，眼泪都流了出来。听到我的叫声，妈妈赶紧放下碗筷，马上飞奔到我面前，关切地问我怎么了，由于鱼刺卡在喉咙上说不出话，我便用手指向咽喉，做痛苦状。真是母子连心，妈妈立即心领神会，问我是不是鱼刺卡住了喉咙，我点了点头。
妈妈马上抱起我，把我抱到外面的花坛边，轻拍我的背，让我把鱼刺吐出来，这样过来大约两三分钟，没有效果。妈妈又着急又心疼，豆大的汗珠直往下掉……
妈妈赶紧拿起手机，拨通了县医院耳鼻喉科医生的电话，询问医生该如何去除鱼刺，用不用上医院。医生说先不用急着去医院，可以试着用饭团就醋往下吞。在专业医生的指导下，鱼刺终于被吞下，我高兴得又蹦又跳，妈妈如释重负，露出了会心的微笑……
母爱，真的伟大！
——鱼刺事件作文范文五份
“哇！好丰盛啊！”我和爸爸来到食堂。“爸爸，我们可以在这吃吗？”我对着爸爸问道。“可以，你吃完去爷爷家，我中午加班。”爸爸一边扒拉着饭一边说着。哈哈哈，我开动了！
我和叔叔一起吃，菜可真丰富，有鱼、鸡腿和红烧肉还有豆子。我看到鱼时，口水都流“三千尺”了！我把汤泡着饭，直接夹了一大块鱼，虽然鱼很大，可是刺很少，当我以为已经把刺清好时，夹了一口饭一起塞进嘴巴。
突然，我喉咙里传来一阵剧痛，心里震了一下，怎么回事？怎么喉咙里怎么传来了一阵痛呢？算了，不管了。我咽了一口口水，呀！这次更痛了！我哇哇的哭了起来。叔叔把我爸叫了过来，爸爸关心地说：“你怎么了，卡鱼刺了？”“对……对啊！”我捂着喉咙，压着嗓子说，“怎么办呀？”
爸爸拿来一勺醋，放在我旁边：“喝醋吧，快喝。”我拿着这勺醋，却迟迟不肯下口，我想：“要是不喝，鱼刺就不会下去，还是喝吧。我捏着鼻子，“咕嘟咕嘟”我把醋喝了下去，酸味在我嘴里跳舞。因为太酸了，我一直翻白眼。可鱼刺还是下不去，我低下了头说：“算了，凑合着吃吧。”我一口饭吞下去，神奇的是鱼刺竟然消失了。哈哈，我终于脱离了这可恶的鱼刺了。
我再再再也不吃这该死的鱼了！
今天晚饭吃鱼，我夹了一块鱼，津津有味地吃了起来。
忽然，我觉得鱼刺好像卡在我的喉咙里了，不由得发出一阵剧痛。我焦急到对妈妈说：“妈妈，鱼刺卡在我喉咙里了。”妈妈听了大吃一惊，急忙对我说：“你赶紧吃一口白饭，不要嚼就咽下去。”我急忙扒了一大口饭，硬生生地把饭咽了下去，眼泪都流了下来。可是，喉咙变得更痛了，我哇哇大哭起来，妈妈用轻柔的声音安慰我：“宝贝不要哭，你喝几口米醋试试看。”我连忙跑进厨房拿起米醋瓶咕咚咕咚喝了三大口。哇！太神奇了，我喉咙不像之前那么痛了，慢慢地卡在喉咙的鱼刺消失了。妈妈关切地对我说：“现在还痛吗？”我摇摇头。“鱼虽然好吃，但是鱼刺实在太多了，下次你吃鱼时一定要小心，真被你吓死了。”
妈妈一说完，我又开始吃起鱼来。鱼汁多味美，非常好吃。我细嚼慢咽，一点点地向鱼进攻，鱼一点点地少了下去，不一会儿，鱼变成了一堆鱼骨头。
我做事总是马马虎虎的，这次，如果不是妈妈帮忙，也许就要到医院去拔鱼刺了。在生活中我遇事也应仔细镇定，多动脑筋。
我是一个“小吃货”，各种美味佳肴都爱吃。尤其是鱼。小时候记得妈妈说吃鱼会变聪明，所以不管什么鱼我都爱吃。
今天晚上奶奶做鲫鱼汤，闻着厨房飘出的香味，我都快‘口水直流三千尺”了，终于熬到开饭了，我迫不及待地夹了一块鱼肉往嘴里塞，哪知一个小鱼刺卡在了我喉咙口，咽口水都疼。“呃，呃，妈妈，我被鱼刺卡了’.我艰难的说出一句话。“快吞几口饭。”妈妈着急的说。我立即把一大口饭不嚼就咽下了肚，可是还疼，那根鱼刺任然顽强的立在喉咙上。奶奶又递过来一瓶醋，让我喝。我闭上眼睛，豁出去了，猛喝一口。酸的眉毛都竖起来了，但鱼刺仍旧“顶天立地”。“那就吐出来。”妹妹提议道。我来到卫生间试着吐出来，但还是没成功。“上医院吧”.爸爸说着飞快的出门发动了汽车······
夜里的医院静悄悄的。五官科只有我一个病人。医生看了看，拿出一把戒子，叫我张大嘴巴。我吓坏了，手心直冒汗，还没反映过来，一根‘Y”字型的鱼刺被夹了出来。我的喉咙舒服了，一家人也松了一口气。
有了这次经历，我也吸取了教训，吃鱼要细嚼慢咽，因为鱼刺不好惹啊！
前天下午，妈妈做了我最爱吃的麻辣鱼，我看到了，心情很激动。于是，我赶快冲到桌子前狼吞虎咽起来。妈妈看见了就对我说：“慢点吃，慢点吃，会被鱼刺卡到喉咙的。”我依然吃的津津有味，根本就没把妈妈的话听在心里。
忽然，我感觉有一个东西卡在了喉咙里，我吃力地对妈妈说：“妈妈，我感觉……我感觉有一个东西卡在了我的喉咙里。”妈妈说：“哎呀！肯定是鱼刺卡在了你的喉咙里。”只见妈妈眉头一皱，这时，奶奶过来了，看到我难受的样子就问：“你为什么这么难受呢？”我说：“奶奶……我被鱼……刺卡住了。”奶奶听了赶快跑进了厨房倒了一杯醋让我喝，我说：“奶奶，醋这么酸我才不喝呢！”奶奶说：“我听说喝醋能软化鱼刺。”我听了赶紧拿过奶奶手中的醋，“咕咚，咕咚”的喝了起来。
这时爸爸来了，看到我正在喝醋，就问奶奶说：“妈妈，您的孙子为什么喝醋呀？”奶奶说：“因为他的喉咙被鱼刺卡住了。”爸爸听到这儿时，眼疾手快的先把我喝醋的杯子从我手中抢了过去，再跑进厨房拿了个馒头就往我嘴里塞。当我吃下这个馒头后就不卡了。
治好了之后我简直太高兴了。
今天晚上，我们一家人围成了一桌一起吃饭。鸡鸭鱼肉一应俱全，可丰富了。
我胆小，生怕被鱼刺卡着，于是细嚼慢咽。我还提醒他们要小心点，小心被鱼刺卡到。瞧，我刚说完就有人被卡到了。原来，是我妈妈被鱼刺卡着了。有人说用一团饭咽下去，有人说喝醋，有人提议用筷子敲桌子……方法用了一箩筐，可都没有用。我说去医院看，可是当时是晚上，医生都下班了。
就在这时，我脑筋一转，想到了一个办法，可以用镊子取出来呀！我马上上楼拿了一个镊子，并冲洗了一下，拿起手电筒往妈妈嘴里照了一下，发现鱼刺卡在左面，我叫妈妈再张大点嘴巴，舌头*放着，我就努力的把拿着镊子的手伸进去，看起来像个专业医生似的。但是，我怎么换角度都还是伸不进去，总是还差那么一点点，后来我总算是伸进去了，可是妈妈乱动不配合的，又没能夹着。
我想应该是镊子不够长，于是我就拿着几块钱，打着手电筒去超市买了个长镊子。在我回去的时候碰见了邻居阿姨，我就把这件事告诉了她。阿姨也过来帮忙了。最后还是在邻居的帮助下把卡在妈妈喉咙里的鱼刺给夹出来了。妈妈终于“自由”了！可是经过这几番折腾，大家一点胃口都没了。
看来不管做什么事还是小心为妙啊。
——鱼刺的作文合集五篇
过大年，鱼是不可少的.，什么红烧鱼、糖醋鱼、清蒸鱼，只要是鱼我一定吃，谁让我是“海的女儿”呢？
三条小黄鱼摆在餐桌上，我真是恨不得一下子把所有鱼都吃完，但是还要给人家留呀，所以我只吃了一小块。但是我万万没有想到，在如此小的一块鱼中，竟然有大拇指指甲盖那么长的鱼刺，鱼刺正好卡在我喉咙里，那个不舒服呀，可真难受――刺刺的，口水也咽不下去，吞白米饭，不行；喝醋，无效；咽白馒头，也是没用！奶奶要我别想着鱼刺，再忍忍，还说带我去医院。
在去医院的途中，我边喝水（因为我想让鱼刺快点下去），边忍着痛。到了医院，我想，万一鱼刺越卡越深，要不要做手术？正想着我却吐了一场，吐了一会儿我发现了鱼刺，哈哈，可能是水喝的太多了吧。吐出来的都是水和杂七杂八的东西，鱼刺终于被我吐出来啦！医生，拜拜啦！从这以后，我就很怕吃鱼，每次都小心翼翼的，可真是“一朝被刺卡，十年怕吃鱼”。
我最喜欢吃鱼，我一见到鱼就流口水，可是，有一次，这鱼真是把我给害惨了。
那天吃晚饭，有一个菜是我最喜欢吃的鱼，我夹了一块鱼皮子，津津有味地吃了起来，然后，我夹了一块鱼肉，吞的时候，忽然，我感觉到有一根刺卡住了我的喉咙，我想说话，却说不出来。妈妈见我很着急，问我：“是不是鱼刺卡住了？”我点了点头，爸爸跑到厨房，端着一个碗出来，里面装满了黑黑的'东西，他说：“快把它喝下去！”我接过碗，一口气就喝了一半，怎么这么酸？呵，是醋。这时，爸爸叫我说一声话，无论如何我还是说不出来，把爸爸妈妈急得团团转。妈妈眼睛一亮，我就知道她想出了办法，可不知又是什么馊主意，只见她端来一个碗，里面是水，原来是让我喝水，我喝了几口，还是没好转。后来，我爸爸想到了他小时候，卡鱼刺说的什么了，他教我说同样的话，我只能发出一小点声音：“二爷爷，我喉咙被鱼刺卡住了，希望你能帮我，把喉咙里的鱼刺变不在。”我爸爸叫我再说一句话，我就又说了一句，妈妈对爸爸说：“你有神经病啊！”咦，真的好了，真是神啊！
卡鱼刺的滋味真是非常不好受，可是二爷爷已经死去好多年了，他为什么这么神？
寒假里的一天，我爷爷在家里请客，我就在心里暗暗高兴：今天要吃大鱼大肉啦！可谁知道一件让人意想不到的事情悄悄地来临到了我的身边，让我的喉咙白白地受了一场鱼刺的折磨，于是，我在心里暗暗发誓：我讨厌又宽又短鱼刺上面的鱼肉。事情到底是怎样的'呢？就让我来一字不差的告诉你们。
这一天中午，我面前有一桌子菜展现在我的面前，我目瞪口呆，不知从哪里入手。但，我还是拿起筷子，伸出手，从鱼碗里夹起一块鱼肉，慢慢地放入口中，嚼了几口便吃下肚了。突然我感觉有一个东西卡在了喉咙口，于是我就给妈妈看，这才知道原来是：鱼刺在我喉咙里呆着呢！我妈妈赶快从桌上拿了一个小东西，往我嘴里一伸，开始拔鱼刺。
我妈妈现在转身一变成了医生，开始帮我拔鱼刺，不一会儿，那鱼刺就***了。它很短但是它很宽。之后，我们就继续吃饭，但是我从拔掉鱼刺直到最后，我就再也没有再吃一小块鱼肉。
哎！被鱼刺卡在喉咙里真是难过呀！
“咦？”这是什么味道呀？好香啊！我走进一看，原来是一条奶奶烧的红烧鱼。
我连忙跑上前去，一看没人，二看没人，三看还是没人，就偷吃起红烧鱼来，正吃得香，哎呀呀不对，鱼刺卡在气管里了，真是不看不知道，一看吓一跳呀！我用手掏了又掏，又干咳了几声，鱼刺还是在气管里，我只好去请“去刺专家”妈妈来。
妈妈一来就说：“你怎么又偷吃鱼了……”哎，妈妈又啰嗦了起来，我对妈妈说：“别说了，再说我气管就要破了！”妈妈就不说了，马上给我做了一个特大号饭团，让我吃掉，我对妈妈说：“我这樱桃小嘴，能吃的下去吗？”妈妈说：“只有这样才能把鱼刺带下去。”我只好把这饭团吃了下去，嗯，感觉好多了，不对不对，这顽固分子还在，妈妈听了这句话，不知从哪来拿出一瓶醋，让我喝下去，我说：“你还真当“酸酸甜甜就是我”啊！”“没办法，谁让你那么贪吃！”听了这话，我只好对自己说：“反正喝可乐差不多。”然后就你这鼻子喝了下去，呸呸，真难吃，咦？好像鱼刺没了，耶，鱼刺被我打败了！
哎，卡鱼刺的.滋味不好受啊！
我非常喜欢吃鱼，可这么好吃的鱼偏偏有刺，这让我很头疼。
前不久，我和爸爸、妈妈去吃鱼煲。吃鱼前，我警惕地问妈妈：“妈妈，这鱼是不是刺很多？”妈妈说：“不多，都是些大鱼刺。”听妈妈这么一说，我就放心了，便大口大口地吃起鱼来。突然，我觉得喉咙有点刺刺的，吞东西时很痛。妈妈说不会是卡到鱼刺了吧？我痛苦地点点头，连忙问妈妈怎么办？妈妈让我喝口水试试，可我喝了一大杯水，也没把鱼刺喝进去；爸爸让我吞口饭试试，可我吞了好几口饭也没把鱼刺带进去。最后，爸爸妈妈也无计可施，焦急地带我去医院求助医生了。到了医院，我害怕极了。正巧，又来了一个被鱼刺卡到的小妹妹，嗨，这鱼刺真是害人不浅哪！医生要给我拔鱼刺了，我非常紧张，心想：夹的时候会不会很疼？会不会夹破喉咙？我硬着头皮坐到了天蓝色的椅子上，听医生的话张大嘴巴，医生头戴“小灯泡”，一手拿着扁扁的竹片，一手拿着镊子，开始拔刺，还没等我反应过来，鱼刺便已在医生的镊子上了，动作真麻利！我小心翼翼地开始吞口水，嗨，一点儿也不疼了，真是太神奇了，我感觉到了从未有过的轻松！
鱼儿呀鱼儿，美味的鱼儿呀，真是让我欢喜让我忧呐！字
——事件应急预案 (菁华6篇)
一、指导思想
提高认识，加强领导，把维护师生健康和生命安全放在首位。做好学校卫生安全工作，减少群体性食物中毒事件的发生，保障师生的身体健康和生命安全，学校本着为学生和教师的身体健康的目的出发，在加强学校常规管理的同时，加强对食堂食品卫生工作管理，即适应对学生非正常中毒或疑似食物中毒事故，特制定本预案。
二、成立食物中毒预防应急小组
学校成立应急领导小组，由学校主要领导任组长、副组长，成员由总务处、团队和值日老师、食堂管理员等组成。
三、对中毒者采取紧急处埋
l、停止食用中毒食品；
2、采集病人排泄物和可疑食品等标本，以备检验；
3、组织医生对中毒人员进行救治；
4、及时将病人送医院进行治疗，包括急救(催吐、洗胃、洗肠)、对症治疗和特殊治疗；
5、对可疑中毒食物及其有关工具、设备和现场采取临时控制措施。
四、食物中毒的报告和紧急报告制度
1、及时逐级报告
一旦发生食物中毒，班主任或分餐老师应及时向校领导或镇卫生院报告，学校则向市食品卫生监督检验所和城厢区教育局报告。报告内容有：发生中毒的地址、时间、中毒人数及死亡人数，主要临床表现，可能引起中毒的食物等。以利于有关部门积极采取措施、组织抢救、调查分析中毒原因和预防方法。若怀疑投毒则向*部门报告。
2、保护现场、保留样品
发生食物中毒后在向有关部门报告的同时要保护好现场和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于冲洗，病人的排泄物(呕吐物、大便)要保留，以便*门采样检验，为确定食物中毒提供可靠的情况。
3、如实反映情况
学校负责人及与本次中毒有关人员，如食堂工作人员及病人等应如实反映本次中毒情况。将病人所吃的食物，进餐总人数，同时进餐而未发病者所吃的食物，病人中毒的主要特点，可疑食物的来源、质量、存放条件、加工烹调的方法和加热的温度、时间等情况如实向有关部门反映。
五、防范措施
1、健全食物中毒报告制度
学校的食堂要认真贯彻执行*食品卫生以及关于《食物中毒调查报告办法》的精神，以便及时采取防治措施。
2、广泛开展预防食物中毒宣传教育
广泛深入的开展预防食物中毒宣传，结合学校实际情况，充分利用广播、黑板报、主题班会、宣传画和实物标本等各种形式，学*普及有关的卫生知识，提高食物从业人员和广大师生员工的'卫生管理水*，减少食物中毒发生。
六、突发性事件的处置
l、在食品加工、供应过程中或用餐时发现食品感官性状可疑或有变质可疑时，经确认后，立即撤收处理该批全部食品。
2、在全校范围内树立食品卫生安全意识，时时警惕食物中毒事件的发生，班主任发现可疑病情后(食用某一食品后，两人以上出现同一疑似食物中毒症状)，及时报告救治，由初步检查确定，采取以下措施：
(1)观察病情，对症处理。
(2)如确定食物中毒，做好以下工作：
a、对患病的师生进行初步诊断、治疗、护理。
b、立即报告学校安全工作领导小组，启动应急预案，采取抢救措施。
c、立即拨打急救电话120或者与医院联系，救治患病师生。
d、立即向上级有关部门报告。
3、学校主管领导指挥抢救工作，协调有关单位和部门的抢救，向教育局主管领导及相关部门汇报，指挥以下部门工作：
(1)、责令立即停止食品加工、供应活动。
3
(2)、由校长办立即向上级*门报告，报告时间距离发病时间不得超过2小时。
(3)、负责保护好现场，封存一切剩余可疑食物及原料、工具、设备，保护好中毒现场和食品留样，防止人为破坏现场，等候卫生执法部门处理。
(4)班主任负责协助医生护理患病学生，如发现人数较多，治疗护理在班级进行。中毒师生病情较重、人数较多时，应立即就*送医院抢救或向120求援。
(5)、政教处负责做好师生思想工作，稳定学生情绪；负责家长的疏导工作；学校落实专人接受新闻部门采访、应对社会质询；协助上级有关部门做好善后处理工作。
(6)、教务处要深入各班级配合卫生行政部门。向患者了解食物中毒的经过，可疑食品、中毒人数，并预测发展趋势。
(7)、总务处做好后勤保障工作，保障抢救机动车、药品、消毒用品到位，保障抢救中心必须品的供应。
(8)、食堂负责人要协助*门作带菌检查和取证工作，按照*门的要求如实提供有关材料和样品。
七、事后处理
根据查明的事故原因，向上级领导和*门递交书面事故分析报告，对发生的事故做到“三不放过”，对所有食堂工作人员进行安全教育，引以为戒，并对造成中毒的责任人、当事人进行严肃处理，追究其责任。如故意破坏造成中毒事故，将当事人交司法机关处理，如因工作疏忽造成中毒事故，对当事人进行扣发工资、辞退或进行行政处分的处理。
为了进一步落实上级有关加强学校安全教育工作精神，增强全体师生安全意识，提高自救能力，以有效降低安全事件和事故的危害，从我校实际出发，特制订本应急方案。
一、成立学校安全应急领导小组
组长：xx
副组长：xx xx
成员：所有中层干部和学校男教师
二、所有班主任每周必须召开一次班级法制、交通、人身、健康安全教育，保持安全教育警钟常敲、警钟长鸣，政教处每次班会均检查并记录在案。强化教师职业道德教育，在办公要求上严格管理，所有值班教师在值班期间不得迟到、早退或中途离岗，并把该值班老师定为值班期间所值班范围第一责任人，对所值区域负总责。
三、与工商局、城管大队强化联系，建立合作关系，清理门口私人小吃摊，保障饮食安全，疏通门口通道。班主任强化学生饮食安全教育，要求不能有一个学生购买门口小吃摊食品，杜绝其在门口生存的土壤。学校委托专业人员对学校小卖部进行食品安全检查，强化学校食堂进货、工作人员培训、工作人员健康情况和设备设施的监管，成立学生联查队，对带食品进教学楼、隔墙购物、宿舍学生自带零食等现象进行严格治理，确保师生饮食安全。
四、与派出所加强联系，在学校门卫室设立警务值班室，加强学校及周边安全监控。在学校门口和宿舍各安装独立的监控摄像头，其余功能楼安装综合摄像头，全天候监控学校及门口附*情况，确保监控无死角，专人专管。
五、与交警队联系，放学时段学校门口、学校东侧十字路口保证均有交警值勤，及时疏导交通，并有效制止家长接送车辆进入学校大门口疏散区；学校以班为单位，要求全体学生必须和家长沟通并取得一致意见，家长接送车辆不能进入学校疏散区，不能利用三轮车接送学生上下学。每到放假时段，学校全部干部和男教师全部到门口值勤，执勤力量从校园一直延伸到段里村东部胜利路与京开路交口，并为每个带队干部配备对讲机，发生问题及时上报，及时处理，和路上及路口的交警形成治理合力。
六、学校三个年级实行错时放学，走读生比住宿生提前10分钟放学，放学时，每个楼梯口均有教师执勤，学生列队下楼，有效防止楼内拥堵、踩踏等安全事件发生。放学后，七年级学生走东门离校，八年级学生走西门离校，九年级学生和七八年级延迟10分钟放学，有效降低门口学生拥堵现象。教学楼内，每节课间每层楼均有8名学生执勤，对楼道、厕所、教室和上下楼梯进行全程监控和管理，确保无违纪现象和安全事件发生。学校任何功能楼均保持所有通道打开，以防止紧急事件发生时出现出路受阻和拥堵现象。对每个班级学生上下楼所走通道进行严格规定，有效进行学生上下楼通道分流，减少主通道压力。晚自*放学后，所有值班教师必须让学生整齐列队、全员带到宿舍楼并与宿舍楼值班人员完成交接方能离校。
七、遇突发事件，各班的第一安全责任人是正在授课的教师，授课教师应该立即停课，并组织本班学生迅速有序按规定路线撤离。任课教师站在教室门口附*，防止学生在教室门口拥堵踩踏。没课的班主任应在第一时间赶回本班教室协同作好疏散工作，当学生全部撤离教室后，任课教师方可离开。其他所有教职员工应在第一时间赶到，协助指挥学生撤离。在校园非教室范围内发生紧急事件，当日值班带班领导为第一责任人，应立即组织值班人员进行现场应急处理，同时第一时间上报学校政教处，必要时，第一时间拨打110、119或120，紧急处理。
八、每月进行一次安全演练，让全体师生均学会使用灭火器等消防设备，学会火灾、地震、踩踏等紧急事件的应急技巧。
九、每天值班人员早6:00——晚10:00校内不间断巡逻，结合学生会和学生联查队巡逻，有效监管，及时发现，及时处理各种违纪现象和安全事件。带队值班领导驻校。
为了切实做好幼儿园安全工作，保证师生人身安全和幼儿园财产安全，结合幼儿园的实际情况，特制定本预案。
一、成立领导小组：
组 长：蔡x
副组长：王x、徐x
成 员：白x
总指挥：蔡x 职 责：负责协调、汇报、调动。
副总指挥：王x 职 责：人员调动、支配、前线指挥
通讯联络组：肖x 职 责：救灾人员的联络、与家长、社会沟通信息
疏散组：白 职 责：负责师生疏散、转移。
物资保障组：王x 职 责：救灾物资供给、后勤保障
抢救组：幼儿园全体教师 职责：组织幼儿园疏散等。
二、具体操作
（一）校园内发生行凶事件应急程序
本应急程序的要点是：迅速集结优势力量，阻止犯罪分子行凶。
1、获得事件信息的任何人都应当在第一时间向单位领导报告，并同时打110报警。
2、主管领导或任何工作人员立即组织现场人员，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠*幼儿园，防止事态扩大。
3、应急指挥部宣布幼儿园进入全面应急状态，各应急小组立即实施应急救援行动。
4、应急指挥部集结优势力量，携带防卫器械，与犯罪分子周旋，劝阻与制止犯罪行为，为**援助赢得时间。在有利条件下设法制服犯罪分子。
5、疏散引导小组负责把所有幼儿园和无关人员撤离至安全区域。
6、医疗救护小组负责救护受伤幼儿园和其它伤员。
7、通讯联络组向*、消防、救护、社区有关部门、单位求援，争取外援迅速赶到事件现场，并保证幼儿园应急组织信息畅通。
8、警戒保卫组织人员实施事件现场警戒，阻止无关人员进入幼儿园，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场。
9、事件发生后，单位应当立即向教育局报告。
（二）收到恐吓电话或信件事件应急程序。
本应急程序的要点是：迅速调查清楚来电、来信人的身份和意图，维护单位和人员安全。
一、收到恐吓电话或信件的任何人员都应当在第一时间向主管领导或单位领导报告。
因个人纠葛收到恐吓电话和信件的人，若事件有可能影响个人人身安全或单位安全，则必须向单位领导报告。
二、收到匿名恐吓电话时，要保持镇静，对来电人的无理要求，不要马上拒绝，通过商谈的形式延长通话时间，尽可能从对方获得最多的信息。有来电显示的电话机应记下对方的电话号码，否则可用写条、做手势的方法示意身边的人员，向电信局查询电话号码，有条件的可对恐吓电话作录音。
三、单位领导（应急指挥部）应当立即对恐吓电话和信件进行分析研究：
1、立即派专人在收到恐吓电话的话机旁值班，电话机应装有来电显示和录音装置。
2、若来电来信人姓名、身份和意图明确，对方因个人纠葛失去理智而实施恐吓行为的，单位应当和有关部门妥善处理该事件。
3、若来电来信人匿名，单位领导应通过来电人的口音、音色、口气、语调、语言特征和通话内容，来信人的笔迹、信件内容进行分析，并在单位中发动干部职工提供线索。通过初步推测作案人的动机，采取必要的防范措施。
四、对于匿名的恐吓电话和信件事件，应当立即向*局报告，应当争取**尽快加入事件调查。对于破案的计划和策略要保密。
五、对于与单位及职工无经济或其他纠纷，为勒索钱财或报复社会的人物的恐吓电话和信件，单位除全力配合**破案外，应当提高戒备，制订预案，随时准备应对突发事件。对于有可能受到袭击的人员和部门，要采取有力措施，保证其安全。
（三）单位内发现可疑人物应急程序。
本应急程序的要点是：迅速采取措施，控制可疑人物。
1、在单位内发现形迹可疑，四处游荡，可能作案的可疑人物，在场人员都应当立即向值班主管或单位领导报告。
2、单位的门卫应当迅速对此人进行询问，同时把他的行动限制在局部区域内。
3、若此人自述进入单位的目的明显缺乏可信度，无人证、物证可以证明，甚至说话前后矛盾、蛮不讲理，门卫应当将其带入办公室进行进一步盘问或封锁大门。
4、若有证据表明此人是危险人物或犯罪嫌疑人，应当立即打110报警，由**带走作进一步调查。
5、若可疑人物在盘问时夺路逃跑，单位人员应当将其相貌、身高、衣着及其它特征和逃走方向，向**报告。同时，单位应当做好此人再一次闯入单位作案的思想准备和预案准备。
6、在整个过程中，单位应当采取切实有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要确保周围人员的安全。
7、单位应当把事件情况及时向派出所报告。
（四）单位内发现可疑物品的应急程序。
本应急程序的要点是：防范易燃易爆、有毒有害物品伤害事故。
1、收到可疑邮包或发现可疑物品的任何人员都应当在第一时间向园长报告。
可疑邮包是指：邮戳异常（寄包人地址与邮戳地址不符）、体奇特、打印粗劣以及收件人姓名、形状、重量、气味、包装包扎、邮包内的声音都异常。
可疑物品是指：物品外表、重量、气味可疑，不是本单位的物品，也从无看到过此种物品，不知此物品有何用途，为何会摆放在单位某处。
2、发现可疑邮包和可疑物品的任何人员，都不应当试图打开或随意摆弄它。要禁止在周围吸烟或使用手机或发动机动车辆等。
3、单位应当立即打110报警，请**专业人员进行检测和处理。
4、若可疑邮包和物品被**确定为危险物品，单位应当立即在其周围设置警戒线，无关人员应当立即撤离，并采取严密的防范措施。
5、单位应当配合**组织应急人员在单位内其它区域搜寻检查，确定在单位内是否还有其它可疑物品。
6、单位配合**开展各项处理工作，并及时向教育局报告。
南京市第五幼儿园
一、目的
当酒店发生各类突发事件时，各部门能够统
一、有效的及时行动，采取措施应对，将事件控制在最小范围，将损失降到最低。
二、突发事件的定义
影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如火灾、爆炸、地震、死亡事故、大面积停电、洪水、中毒等。
影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如聚众闹事、斗殴、行凶、自杀、抢劫绑架、防台、防汛、客人死亡、电梯困人重大盗窃案件等。
三、机构设置及职责
为更好的保障酒店安全，落实责任，酒店就突发事件处置成立三级组织机构。一级由酒店总经理及各部门经理组成；二级由部门经理及本部门各基层管理人员组成；三级由各部门各区域最高负责人组成。 酒店突发事件处理指挥部
总指挥：总经理副总指挥：副总经理、值班经理调度：保安部经理成员：各部门经理注：当指挥部出现成员休假情况，由当值期间最高负责人替补。职责：
1、当酒店发生1级突发事件时，应迅速成立酒店突发事件处理指挥部，各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人员必须及时按要求赶赴指定地点集合。（由总指挥根据事件性质及事发现场情况决定集合地点。）
2、各成员集合后，必须及时了解事件起因经过、发展过程、目前情况，根据了解到的情况综合分析，快速出台解决问题办法。
3、由总指挥对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应急工作。
4、事件处理结束，由指挥部处理善后事宜。
指挥部下辖酒店应急处置小组：
组长：酒店突发事件处理指挥部总指挥副组长：酒店各部门经理、当值经理成员：所有当值员工职责：
1、接到酒店突发事件处置指挥部命令后，立即按要求开展各项应急工作。
2、各副组长（或副组长指定人员）负责指挥、协调本部门员工开展应急工作，并及时将工作进程向总指挥汇报。
3、负责善后收尾工作。 部门突发事件处置指挥小组
组长：当值经理、部门当值最高负责人、保安部当值最高负责人成员：本部门各管理人员、保安部当值主管（领班）
注：当处理指挥小组出现成员休假情况，由当值期间最高负责人替补。职责：
1、当酒店发生二级突发事件时，应迅速成立门部门突发事件处理指挥小组，各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人员必须及时按要求赶赴指定地点集合。（由组长根据事件性质及事发现场情况决定集合地点。）
2、各成员集合后，必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况，根据了解到的情况综合分析，快速做出解决问题办法。
3、由组长对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应急工作。
4、一分钟内成立由本部门员工组成的应急第一力量，维护现场秩序，防止事态扩大。
5、事件处理结束，由小组处理善后事宜。
6、由组长负责将整个事件向酒店分管副总、总经理作书面报告。 区域突发事件处置小分队
队长：事发区域最高负责人、当值经理、保安部当值主管（领班）成员：事发区域其他管理人员职责：
1、当酒店发生三级突发事件时，应迅速成立区域突发事件处置小分队，各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人员必须及时按要求赶赴事发现场。
2、各成员集合后，必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况，根据了解到的情况综合分析，快速做出解决问题办法。
3、由组长对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应急工作。
4、一分钟内成立由本区域员工组成的应急第一力量，维护现场秩序，防止事态扩大。
5、事件处理结束，由分队处理善后事宜。
6、由队长负责将整个事件向部门经理作书面报告。
四、事件分级
参照国家法规，结合本酒店实际情况，按三级划分。
一级：涉及到整个酒店或后果会影响到酒店的安全事故，由酒店突发事件处理指挥部处理；在指挥部成员到达之前，由值班经理、保安部当值最高负责人负责前期处理。
二级：影响局限在部门的安全事故，由部门突发事件处置指挥小组处理；
三级：酒店局部小范围事件，由区域突发事件处置小分队处理。
五、突发事件处理纲要
总则：处理要及时、有效，将影响、损失降到最低。细则：
1、及时控制现场，防止事态进一步扩大、恶化；
2、控制住事态后，必须及时了解事情详细情况，有针对性的提出解决方案；
3、情况不明了或无法了解到情况，必须及时根据事件性质通知相关*职能部门和相关单位到场处理。
六、操作程序
（一）、接案和报案程序
1、一旦在酒店发生刑事、爆炸、地震等突发事件，要迅速将案情报告保安部，报案程序为三种：
（1）员工报案：
发现案情的员工必须立即向保安值班室报告（报警电话：3003）简明扼要说明事发时间、地点、起因、过程、现状和报案人部门、姓名。报告必须符合c事实，严禁虚报、谎报。
（2）宾客报案：
任何接到宾客报警的部门：如总机、房务中心、大堂副理，必须按记录的五个要素（时间、地点、起因、过程、现状）问清再将情况报保安值班中心。
（3）消防监控中心监控设备发现案情：
应立即通知当班主管或领班及保安巡逻员立即赶赴现场，进行跟踪录像，封锁现场，为解决事情提供第一手资料。
2、当保安部确认事件发生时，由保安部当值最高负责人按事件分级直接通知相关部门或指令总机值班人员以最快的方式通知有关部门。指令为：我是保安部xxx，现xx区域发生重大事件，请按规定立即通知下列部门：xx部、xx部、
3、总机值班人员接到指令后，立即使用电话按要求通知有关部门。
4、保安部在通知总机执行指令时，同时视事件情况及发展趋势决定是否需要向*相关职能部门（如：*、消防、卫生、防疫等部门）汇报求助。
5、总机在突发事件发生时间内，必须发挥联络中心作用，冷静、准确、快速传达指令，保证信息畅通。
如突发事件造成酒店内部通讯中断，必须及时利用外线手机、对讲机、酒店应急广播、手持扩音喇叭、指定专人通讯员负责通讯等工具、方式进行报案及通报工作。
（二）、疏散和救护
1、划定疏散安全区域，指挥部根据酒店建筑特点和周围情况，指定酒店停车场、员工通道为疏散安全区域。
2、根据情况由疏散范围内员工接指挥部指令后，至现场指挥疏散人员，并向客人通报简情，消除恐慌情绪，疏导宾客安全、迅速离开事发地点到指定地点集中。
3、立即启动疏散区域消防广播、警铃，提示客人配合疏散。
4、疏散救护责任到人，专人负责疏散工作，专人负责疏散清理工作，以边疏散边清理为原则。疏散区域部门负责清点、核对疏散人数。
5、现场救护
（1）人财部携带简单救护工具在现场对疏散人员进行简单护理，重症人员必须及时通知医疗部门进行救治或安排车辆送往就*医院救治。（2）非火警时，对受伤或行动不便人员应从消防电梯（员工电梯）转移，或由工程部人员开专梯转移。火警时，安排人员从安全通道撤离。（3）前厅部接到通报后组织车辆停于大厅门口等待运送伤员。
（三）、应急处置小组
1、听从指挥部的指令，做好以下工作：
（1）立即赶赴现场，控制事态；
（2）接指令疏散现场人员；
（3）封锁事发区域，严禁无关人员进出；
（4）封锁酒店各出入口，严禁无关人员进出；
（5）抢救、保护酒店、客人财物。
（四）、发生突发事件时有关部门的反应
1、保安部
（1）接到报案后，通过电话或对讲机通知保安主管及领班携带相关器械迅速赶赴现场；
（2）通报保安部各岗位简情，保持对讲机通讯畅通；
（3）保安监控室严密监视案发现场和各出入口，进行跟踪录像；
（4）保安部保留值班监控室、车场二个岗位，其余人员前往事发现场协助处置；
（5）参加处置小组的主管、领班、巡逻员做好保护现场的工作。
（6）及时了解现场情况，掌握事件动态并向处置指挥部门汇报。
（7）根据现场情况，采取有效措施稳定局面，防止事态进一步扩大。
2、事发区域部门
事发区域负责人接到通报后：
（1）本部门员工坚守岗位，做好本职工作。
（2）现场工作人员要注意观察，发现可疑的人和事立即报告。
（3）主管及服务员按指挥部指令进行人员疏散，引导宾客迅速离开事发地点到
指定地点集中。
（4）参加处置小组的人员应做好保护现场的工作，防止无关人员进出现场。
3、前厅部
（1）本部门员工坚守岗位，防止趁乱打劫。
（2）安排好酒店车辆停于大门口，做好出车准备，随时运送伤员。
（3）如事发区域在本部门，应做好保护现场工作。（4）安排大堂副理在门口接应*职能部门到来。
（5）安排人员在每个疏散口引导宾客疏散到安全区域。
（6）安排行李员控制电梯，协助财务转移财务资料及现金等物品。
4、工程部
（1）本部门员工坚守岗位，做好重大事故时启动、关停设备的准备。
（2）指派一名主管迅速赶赴现场，控制现场的电源及设备（根据情况），该切断的要及时切断，并解决现场的必需照明。
（3）各机房工作人员要注意观察，发现可疑的人和事要立即报告，并严防破坏。
（4）视事故情况，指令关闭空调装置和煤气总阀。
（5）指派电梯工将客用电梯降到底层，并切换消防电梯以便运送伤员及抢险人员。
5、行政部
（1）组织办公室人员带好急救医药用品赶赴现场。
（2）如有客人员工受伤，负责救治并记录。
（3）必要时协助指挥疏散人员。
6、财务部
（1）出纳员包括前台、夜审、各营业场所收银员收好现金、账册，并锁进保险柜，随身保管好保险柜钥匙。
（2）客人贵重物品寄存钥匙，应专人随身保管，必要时在保安的协助下转移。
（3）组织人员待命，协助医务室救护伤员。
7、餐饮部、客房部
（1）营业时间应尽可能不要惊扰客人，以免发生混乱，服务员要保管柜台钱账，同时尽最大能力防止漏账。
（2）根据指挥部指令关闭煤气电器设施，疏撒客人以安全通道撤离。
（3）如事发区域在本部门，请做好保护现场的工作。
（4）控制现场，防止事态进一步恶化。
8、销售部
销售部接到通报后，应带领部门员工赶到疏散安全区域协助维持秩序，并协助前厅部做好客人安慰解释工作。
9、发现者报告人员
发现者报告后，必须在现场等待，视情况制止或仔细观察事件的发展，直到酒店领导或保安人员到来，并继续配合处理有关事务。
10、要求
（1）处置、救护小组人员必须按照指挥部要求，快速反应，规范行动。
（2）必须及时有效控制现场，防止事态进一步恶化。
（3）所有工作人员必须积极救护伤员，认真保护现场。
七、各类常见突发事件预防与应对措施
Ⅰ目的
为了最大限度制止抢劫事件的发生，以及把损失减少到最低限度，最大限度地挽回因抢劫事件所带来的不良影响，故制定此应急方案。
Ⅱ程序
发现可疑人物并报告:任何人发现可疑人物，必须首先通知在场的保安员，或拨打电话(8119)通知保安中控中心。
确认:由保安人员到现场确认，如果可疑人物正在实施犯罪，应立即制止，并且立即报告总经理或值班经理，保安监控中心在接到报告后，应密切注意对现场录像的情况。报警:根据总经理或总经理授权人的指示，保安部拨打“110”报警。警戒线:保安部封锁犯罪现场的楼层，同时控制现场各出入口，禁止无关人员进入。疏散:由保安部协同其他部门组织客人疏散至安全区域。
堵截:酒店员工必须向保安人员提供疑犯的相貌特征，由保安员具体实施围捕，其他部门配合，在堵截疑犯同时应注意截留被盗物品，以获取物证。保护被抢劫人员的生命安全:在围捕可疑人员时，应注意被抢劫人员的生命安全，避免被疑犯劫为人质。当客人被疑犯劫为人质时，保安人员首先要保持头脑冷静，言语不要过激，并耐心劝说犯罪人员放下凶器，不让事态扩大以免暴力行为发生。等待**人员到达现场。抢救:一旦发现有人受伤，由酒店医务人员现场实施抢救，如伤情严重由保安监控中心或医务人员拨打“120”向急救中心求救。保护现场:保安人员在抢劫事件后，应在犯罪现场拦好一定范围的警戒线，控制各出入口，防止无关人员进入，禁止无关人员移动任何物品、拍照、摄像、采访。发布消息:由总经理或总经理授权人向外发布消息或接受记者采访，其他人无权向外发布。
善后处理：
由酒店突发事件处置指挥部进行。
Ⅳ抢劫事件的预防
发现可疑人员，保持密切关注及询问，尤其注意是否携带凶器。对携带凶器人员必须及时通知保安人员携带防护工具到达现场。
通知部门最高负责人，有针对性组织员工到达现场，便于疏散人员和围困犯罪份子。
嫌疑人一旦有犯罪企图，立即疏散、通知被抢劫对象，同时通知保安人员到达现场制服罪犯。
2、绑架事件
Ⅰ目的
保护客人和员工的生命安全，维护酒店正常营业秩序。
Ⅱ程序
任何人发现绑架事件，应立即报告就*的保安人员或通知监控中心。报告、报警：
1立即报告总经理或值班经理。
2根据总经理或总经理授权人，报“110”。采取紧急安全措施：
1保安监控中心监视绑架现场，注意绑架者行踪和事态变化。
2事发现场员工要向保安提供绑架者的相貌特征，具体所处位置或逃离方向。
3用对话，口头答应绑架者要求等方式，稳住绑架者。 4用攻心术迫使绑架者放弃绑架，达到营救人质的目的。
5等待**特别处理。**人员到达酒店，进出口保安或行李员应立即带至事发现场，由事发现场保安和员工向**人员介绍情况。
抢救:由酒店医务人员就地紧急抢救伤者或打“120”请求救护。
现场保护: 1保安用专用绳带圈围事发现场，不准任何非相关人员进入。 2事发现场的任何物品和证实已死亡的人员要保持原样，不准搬动。 3在得到警察和保安部的通知后，再清理现场。
取证:
1保安人员对事故现场进行拍照、摄像取证工作。
2搜集绑架者的犯罪工具和遗留的其它物品。 3保安人员要做被害人的陈述笔录。
4保安人员要做旁证的询问笔录，旁证要两人以上。若证人不愿做笔录，要留下其姓名、地址、联系方式等。
5保安人员做各类笔录时，必须要有两位以上保安在场。
善后处理:由酒店突发事件处置指挥部进行。
Ⅳ绑架事件的预防
发现可疑人员，保持密切关注及询问，尤其注意是否携带凶器。对携带凶器人员必须及时通知保安人员携带防护工具到达现场。
通知部门最高负责人，有针对性组织员工到达现场，便于疏散人员和围困犯罪份子。
嫌疑人一旦有犯罪企图，立即疏散、通知被绑架对象，同时通知保安人员到达现场制服罪犯。
3、斗殴事件
Ⅰ目的
保护酒店客人和员工的人身安全，维护酒店利益。
Ⅱ程序
任何人发现聚众斗殴，应立即报告就*的保安人员或中控中心，电话(8119)。报告、报警。
1立即报告总经理、值班经理。
2根据总经理或总经理授权人，报“110”。
采取紧急安全措施。
1保安人员立即到场，通过说服制止斗殴。
2斗殴双方不听劝解，并威胁到客人、员工的生命财产及酒店财产时，保安人员可用*棍、网罩等工具强行制止斗殴，防止事态的扩大。
3现场人员应向保安提供斗殴者的相貌特征，逃离方向等方便于保安堵截斗殴者。
4协助**人员开展各项工作。疏散：
疏散事发地的客人和其他无关人员。抢救：
伤员由酒店医务人员就地急救或根据需要拨打“120”。现场保护：保安人员控制各出入口，并有专用绳带圈围现场，严禁闲杂人员进入。保持现场原样取证：
1保安对现场照相、摄像。 2搜集斗殴者的凶器。
3保安人员要做证人的询问笔录，证人要有两人以上，若证人不愿留下笔录，请其留下姓名，联系地址和方式等。
善后处理：
由酒店突发事件处置指挥部进行。 Ⅳ斗殴事件预防
及时关注酒店区域人员状态，发现气氛不对，应及时对当事双方进行劝阻，抚慰当事人情绪。
通知保安人员到达现场，并视双方人员数量，结合现场状态，决定是否进行人员调集，震慑当事双方。
4、自然灾害Ⅰ目的
保护客人和员工的生命安全，维护酒店正常营业秩序。
Ⅱ程序
1.当水灾、雷击、暴风、地震等自然灾害事故发生后，消防中心应马上确认受灾范围，并通知大堂副理、值班经理组织各部门值班人员对部门辖区内的受灾情况进行清查。
2.确认受灾范围。
3.应急处理，防止因自然灾害引发重大安全事故。
4.消防中心告知总机通知总经理及突发事件应急处置小组其他成员赶到指定区域，成立救灾指挥部，指挥各部门人员消除灾害，恢复营业。
5.各部门应对辖区内的电、气、油进行清查，防止出现泄漏引发火灾，发现存在隐患时应通知工程部立即关闭，严防自然灾害事故引发火灾。一旦出现火警，立即按“火灾应急预案”处理。
6.因灾害事故导致设施、设备严重受损时，若存在安全隐患，如：幕墙或顶棚玻璃坠落、屋顶水池漏水等，应立即对可能出现安全事故的地面区域进行封锁，工程部安排紧急抢修，排除二次灾害隐患。
7.出现以上紧急情况，若需疏散人员，由救灾指挥部确定疏散路线并组织疏散。
8.事故报告。
9.各部门在受灾清查、处理结束后，把情况汇总到酒店突发事件处置指挥部，由酒店突发事件处置指挥部出具事故报告。
善后处理
由酒店突发事件处置指挥部进行。
Ⅳ自然灾害预防措施
1.酒店行政办公室应及时收听气象部门播报的气象信息，并根据信息通知酒店各部门。
2.酒店各部门接到通知后，根据本部门情况，合理制定操作程序应对。
3.相关部门应联合对酒店进行安全巡查，以便及时采取有效措施进行防范。
5、紧急停电事件Ⅰ目的
保护客人和员工的生命、财产安全，维护酒店正常营业秩序。
、 Ⅱ程序
工程部应及时致电电力公司，了解停电情况及恢复供电时间。
2.保安部应及时安排人员至酒店大堂，维护大堂秩序。
3.当值AM应及时安抚客人情绪，告知客人停电原因及大概恢复供电时间。
4.各部门应及时安排人员对本区域进行安全巡查，防止有人乘机不轨。
5.保持各通道畅通，无物品摆放堆积，避免因光线不足，导致客人发生碰撞、摔跌。
6、聚众滋事事件
Ⅰ目的
此类事件可能造成进一步的危害，力求将事件解决在萌芽状态，以维护酒店的正常营业秩序，保护客人和员工的生命财产安全。 Ⅱ程序
发现聚众闹事者及报告。
1.任何人发现可疑人物，必须先通知在场的保安人员，拨打(8119)，通知保安监控中心。
2.确认。由保安人员到场确认，并立即报告保安主管。 3.劝阻和*息。
在还未造成任何后果之前，劝阻闹事者离开事件现场，甚至可以采取各种措施终止事件发展。
为及时妥善处理突发事件，提高社区保障公共安全和处置突发事件的能力，有效预防和妥善处置突发公共事件，保障公众生命财产安全，维护公共利益和社会秩序，保持社会政治稳定，实现辖区经济社会又快、又好发展，结合宜春里社区的实际，特制定社区处突发事件应急预案。
一、目的
制定消防应急预案，是为了在社区面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
二、因素
重大火灾事故一旦发生，势必给人民的生命财产造成重大的损失，而且直接影响的社会的稳定和经济建设的发展。
三、机构设置
在街道党工委的领导下，社区突发公共事件应急管理工作领导小组实行统一领导、统一指挥。设立专项应急处置工作小组负责重大火灾事故的应急处置，领导小组的任务确定总体处理方案和行动决策，及时掌握事故处理和变化情况按照要求及时上报区有关部门。工作小组负责执行有关决定，协调交通、医疗救护等部门组织伤员急救、善后处理等工作。
四、抢救措施
社区发生重大安全事故、重大火灾事故后，单位自救机构要果断采取措施，立即控制事态、封闭现场、疏散群众、对伤员实施抢救、切断一切火源，防止火灾蔓延，并向有关部门报警，寻求救援，领导小组立即赶赴现场，根据事故现场情况及时调度救援力量，指挥现场救助，疏散群众维护现场，同时向上级有关部门汇报，如发现有伤亡情况迅速与抢救医院等抢救单位联系抢救。
五、组织机构及职责
社区成立消防安全应急指挥工作站，负责社区火灾现场指挥，消防安全应急指挥工作站由社区党支*和社区居委会成员、社区消防志愿者组成。
一、突发事件应急处理小组： 组长：刘帅
副组长：张会军、刘志鹏、冯涛
组员：李志伟、徐鹏、刘红杰、刘树生、刘涛、李旭升、邱庆军 发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班经理负责处理。
二、处理各种突发事件应急措施：
1、抢劫案件应急措施：
（1）当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与**，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即告知部门经理或高值经理，并按指示向110报警。 （2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。
（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。
（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给**处理。
（5）访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给*机关。同时，*人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。
（6）在场人员不可向媒体或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片 （7）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告*机关。
2、绑架人质案件应急措施：
（1）当酒店客房发生人质绑架案件时，楼层服务人员应立即向部门经理、高值经理和保安部报告。
（2）接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。
（3）严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全。
（4）尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。
（5）保安、设备人员在附*待命，以便配合*人员的行动，并划出警戒范围。同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品。
（6）及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给**。
3、斗殴案件应急措施：
（1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。
（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告*机关及知会酒店相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品。 （3）如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交**处理。现场须保持原状以便**勘查，并协助**辩认滋事者。 （4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。 （5）协助**勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。
4、食物中毒及突发疾病事件应急措施：
（1）在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施：
A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附*医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。
B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。
C、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。 D、将中毒者之私人物品登记交与**。 E、防止闲杂人员围观。
F、将有关资料（包括警车、救护车到达及离开之时间、**负责人姓名等资料）登记备案。
J、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交**处理。
（2）在酒店如有客人出现疾病等现象，处理立即报急救中心外，还应做到 A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，突发疾病这有生命危险，要将病人送附*医院抢救，并通知病人的单位或亲友。
B、保护病人所在现场，不要让任何人触摸可疑的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。
C、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。 D、将病人之私人物品登记。 E、防止闲杂人员围观。
F、将有关资料（包括警车、救护车到达及离开之时间、**负责人姓名等资料）登记备案。
J、发现可疑人员，立即滞留，交**处理。
5、极端天气（如特大暴雨等）应急措施：
（1）各工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不可离岗。
（2）设备部应对天棚、墙外装饰、招牌等进行检查，必要时给予加固。应做好电力设备的保障工作，防止因台风引起线路故障或电击伤人事故。要确保下水道畅通，避免引致水浸。
（3）保安员要留意和指导车辆停放，避免被吹落物砸坏。同时要加强警戒，防止不法人员趁机作案。
6、发生爆炸物（恐吓电话）应急措施： （1）接炸弹恐吓电话时处理办法：
A、任何人接到炸弹威胁电话，都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音，以猜测来电者的位置。
B、假装听不清电话、拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息，并作详细记录。 C、如来电者同意，可将电话转给总经理或高值经理。同时通知保安迅速采取行动。
D、如果来电说完就挂断电话，则立即通知高值经理和酒店管理层，以便采取进一步行动和对策。如有录音设备要及时对通话进行录音
（2）接到电话后处理办法：
A、对电话内容绝对保密，并立即通知总经理、高值经理。
B、总经理、高值经理接警后应及时向*机关报告，并召集应急处理小组人员进行磋商。
C、应急处理小组应对事件进行评估并决定是否需要组织人员对炸弹进行搜索。 D、通知**，为了避免人群聚集及防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌，须迅速派出便衣保安人员到公共场所戒备，同时派出穿制服的保安员进行外围警戒。
E、**到达现场并开展搜查时，保安部应知会相关部门经理，以配合**行动。 （3）对炸弹搜索的办法：
原则上不允许员工参与对炸弹搜索的行动，但如果员工自愿并在确定风险系数后，可使用相关工具按有关程序进行搜索。
A、应急处理小组或保安部经理负责指导正当的搜索行动。
B、搜索者在未经确定前不得接触或弄乱任何有可能容纳爆炸装置的包裹、箱子或其它物体。
C、如发现情况，应及时报告应急小组或保安部经理。保安部经理接报后须通知**，并派出保安员对炸弹或可疑物体的区域进行隔离警戒。
D、在**到达现场对可疑物品进行检测和解爆时，应疏散附*无关人员并知会各相关部门经理，以配合**工作和确保人员生命财产安全。 （4）事件处理中与有关部门的工作
A、应急小组应密切关注事态的发展，谨慎回答客人的疑问。 B、妥善处理客人对炸弹威胁的恐慌。
C、配合*机关进行有关调查并与有关人员保持密切联系。
D、如有客人要求与某位权威人士通话，话务员可将电话转给应急处理小组成员。 E、酒店情况发生任何变化，话务员须将应急处理小组的指示及时通知各部门经理。
F、保安部负责派出人员到危险区附*的入口进行警戒，严禁无关人员进入。 D、防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌。
J、如**到达后，警戒人员应指引他们从后方区域到达事发现场。保安人员须
保持警惕直到紧急情况结束。
H、如发生意外有人员受伤时，办公室负责组织人员抢救和疏散。 I、如事件现场涉及到电器和机械设备，设备部须配合**工作。
7、酒店客人意外伤害应急措施
目的：客人入住酒店，在日常生活中，难免有一些磕磕碰碰，受到不同程度的伤害，为了保障客人的正常生活，让客人在受到伤害后，能够感受到家的温暖，根据酒店情况，分为两种情况处理。 轻度伤害 定义：
客人在外部（如下雨、卫生间地面湿滑、洗澡间水温失衡、地毯不*等）条件影响下，滑倒、摔跤、烫伤、割伤等，对身体部分造成轻度伤害。 处理程序：
1、
酒店客人在酒店范围内受到轻度伤害时。
2、
保安部当班主管立即协同大堂副理到场查看客人伤势情况并安抚客人，第一时间通知总经办。
3、
总经办接报后，立即联系医务人员到场为客人进行医疗处理。根据客人伤势情况，由医务人员向伤者提出合理化建议，如需到医院治疗，由前厅部大堂副理安排专人陪同客人前往。如在夜间，由前厅部派人陪同客人打的前往医院治疗。
4、
根据情况需要，由大堂副理安排餐饮部为客人送果盘一份。
5、
如确认客人在酒店区域内受到轻度伤害，由财务部对客人伤势作适当评估，上报管理层，并协助客人向保险公司索赔。
6、
客房部负责对现场进行清理。
7、
设备部安排人员检查客人受伤区域的相关设备，对故障设备予以维修。
8、
相关部门做好事后跟进工作。 重度伤害 定义：
客人在外部（如下雨、卫生间地面湿滑、洗澡间水温失衡、惊慌失措等）条件影响下，滑倒、摔倒、烫伤、割伤等，对身体部分造成重度伤害。 处理程序：
1、酒店客人在酒店范围内受到重度伤害时。
2、保安部当班主管立即协同大堂副理到场查看客人伤势情况并安抚客人。
3、根据客人伤势情况： 如客人伤势非常严重，由大堂副理立即利用急救箱到场为客人进行简单医疗处理，并通知管理层，同时拨打“120”，由医院派车将客人接到医院治疗。
4、根据情况需要，由餐饮部负责配餐，安排专人送餐。
5、客房部负责现场的清理工作。
6、设备部安排人员对客人受伤区域的相关设备进行检查，对有故障的设备予以维修。
7、大堂副理及时向酒店管理层汇报客人伤势情况及处理方法，由酒店管理层安排人员负责到医院看望伤者，向客人解释原因，并安抚客人。
8、如确认客人在酒店区域内受到轻度伤害，由财务部对客人伤势作适当评估，上报管理层，并协助客人向保险公司索赔。
9、相关部门做好事后跟进工作。
8、酒店客人突发死亡处理程序
目的：酒店员工在日常工作中遇到客人突然死亡事件时，为了使其他客人免受惊扰，维护酒店的利益，减少不必要的麻烦。指导各部门遇到此类事件发生时的工作行为。 处理程序：
1、
员工在日常工作中遇到此类事件发生后，第一时间通知当班管理人员和保安部，由保安部通知酒店管理层，当事员工务必作好保密工作。
2、
酒店管理层赶到现场后，由总经理或行政最高职务者指挥，报告当地派出所介入案件调查。
3、
保安部接报后，由当班主管带队，在不影响周边客人的情况下，带领待命队员做好封锁和保护现场的工作，消控中心人员迅速查找现场区域的录像资料，并备份保存。
4、
大堂副理接报后，应第一时间向保安部提供门锁记录并及时提取死亡客人的各项资料，以及相关客人和相应楼层客人的资料，并由保安部安排专人接待**介入调查工作。
5、
如死亡客人是与酒店有协议公司的客人，销售部应与该公司负责人联系，邀请该公司负责人到酒店协助调查。
6、
销售部协助财务部联系死亡客人家属，由财务部协助死者家属向有关部门索赔。
7、
客房部配合前厅部负责向**提供相应楼层的办案客房。
8、
通过**调查，如属自然死亡，由**鉴定完毕后，同意将死者尸体转移到殡仪馆，由大堂副理通知当地殡仪馆工作人员到场处理，保安部当班主管负责安排待命队员控制消防电梯，由（酒店员工电梯）将死者尸体运出。
9、
如属他杀，**立案后，保安部全面协助**调查，将所有涉案材料提交**，并随时与**保持联系，直到破案为止（死者尸体处理方法与上相同）。
10、事件处理完毕后，保安部要在当天写出书面报告上交酒店管理层，并把有关材料存档备查。 善后工作：
1.大堂副理负责与死者家属保持联系，跟进相关事宜。如死者为外国客人，由*机关外事办负责处理相关事宜，酒店管理层安排前厅部接待死者家属。如属他杀，**破案后，由大堂副理通知死者家属。
2.客房部负责对死者所住房间进行多次消毒和整理，更换部分家具及用具，保存死者物品，等待死者家属领取。 如属他杀，**立案后，保安部应向**询问调查结果，**破案后，保安部写出书面报告上交酒店管理层，并将有关材料备档。
3.在接受媒体咨询时，总经办负责对外发布信息，其发布信息的内容必须经过酒店管理层批准，其他任何部门及员工不得透露任何相关信息。
9、酒店报失处理程序
目的：为了保障客人及员工的财产安全，维护酒店的形象和利益，通过规范的程序，指导保安部当班主管和大堂副理处理报失事件的行为。 客人报失 处理程序：
1、
保安部接到报失后，立即通知大堂副理和值班保安主管联合展开调查，调查以保安部为主，大堂副理负责配合和翻译。
2、
详细了解并记录失主姓名、房号、国籍、地址、联系方式、丢失财物名称（包括物品的品牌、型号、价值、新旧程度；钞票的种类及面额等相应特征）、最后一次见到物品的时间、丢失的经过。并请失主对丢失物品签字确认。
3、
调查时应提醒失主回忆来店前后的情况，比如来店前有无查看过、来店后有无放错地方。确认失主物品放置的确切位置，征得客人同意后，可在相关区域查找丢失物品，对相关员工进行调查询问。
4、
确认客人物品是否在酒店范围内丢失，如客人丢失的是信用卡、旅行支票、文件等有价单据和资料，协助客人及时通知银行等有关部门；如客人丢失的是护照、身份证等证件，派人陪同客人到辖区派出所和市*局外事科报案，办理相关手续。
5、
对客人的任何报失，都应该征询客人意见是否同意报案，如同意，保安部派人陪同前往报案；如客人物品在酒店范围以外丢失，由保安部开具相应的证明，失主本人到*机关报案。
6、
确认案件成立，且案情严重，立即报告*机关处理，同时保护好现场。 在内部调查时，与案件有关人员不得离开酒店，派人检查与案件有关人员的工作区域和更衣柜。如有关人员已经离开酒店，应派人立即找回进行调查。如有内部员工作案的可能性或是掌握其作案证据，应首先对其进行控制，禁止其与外界联系。请示酒店管理层，做好报案材料，送交*机关处理。
7、
如客人物品在酒店范围内丢失而未被找回，财务部协助客人对丢失物品作适当评估，并向有关部门索赔。
8、
如客人的物品被找回，要认真履行认领手续，必须要客人本人或代理人在失物清单上签字，留下证件复印件，方可领回。
9、
事件处理完毕后（不论丢失物品有无下落），保安部要在当天写出事件
报告上交酒店管理层，并把有关材料存档备查。
备注：
员工报失处理程序基本与客人报失处理程序相同。在报失时，必须先向人力资源部主管报告，由人力资源部主管陪同到保安部报失。如查出为内部员工所为，保安部写出报告上交酒店管理层，由管理层提出处理方法。
10、火灾应急预案
（1）餐厅、厨房的防火措施
1.餐厅内禁止拉接临时用电线路，所有线路和电气设备均应由正式电工敷设安装。
2.餐厅必须留足通道，并保持通道及进出口畅通无阻。
3.使用蜡烛照明时，必须把蜡烛固定在不燃物制作的基座上，并不得靠*可燃物。
4.定期检查易燃气体管道、接头、仪表阀门，防止泄漏；发现泄漏时，首先要关闭阀门，及时通风，严禁明火和启动各种电源开关。
5.厨房内的电气机械设备不得过载运行，并防止电器设备和线路受热、受潮、腐蚀、摩擦等损毁。
6.油炸食品时，锅内的油不得超过2/3，以防溢锅引起火灾。
7.厨房工作结束后，应及时关闭电源、气源，检查无误后方可离开。
8.厨房应按有关规范配备相应灭火器材。 （2）火灾应急措施
1、灭火原则：
1）先救人后救火，尽量避免人员伤亡。
2）首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。
2、各岗位应急程序：
1）火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防值班室电话（8999）向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。
2）按响离自己最*的紧急报警器（手动报警按钮）。
3）用最*的灭火器材阻止火势蔓延。
4）当餐厅发生火警时，管理人员须立即赶赴现场查看，确认发生火灾后应立即通知酒店消防控制中心和总值班经理.
5）消防中心接到火灾确认信息后，应马上告知总机通知突发事件应急处置小组成员到消防中心组成灭火指挥部。同时，通知当班保安部组织安保员按火场岗位安排开展疏散、灭火、救援工作；
6）突发事件应急处置小组成员及时向总指挥（总经理）汇报火势情况，并按照总指挥的指示及时报警；
7）值班安保在控制闲杂人员进入的同时引领消防车进入酒店.
8）餐饮部在接到报警的同时应立即组织义务消防队员准备疏散用湿毛巾送往火场。
9）餐厅经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅和包厢以免造成混乱场面。
10）指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中。
11）派人对餐厅和每个包厢进行检查，看是否有未熄灭的蜡烛、固体酒精炉、烟头等物要将它们彻底熄灭，抢救贵重物资。
12） 最后切断电源锁门离开。
3、疏散方法及注意事项
1）疏散的唯一途径是消防楼梯。
2）火灾情况下，所有的电梯自动锁在首层。切记：千万不能乘坐电梯疏散。
3）一般情况下，要使用最*的楼梯疏散。如果某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全。
4）进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走。不要因为下面的烟雾大，而试图往上走。
5）如果走廊里充满烟雾，要注意寻找紧急的指示灯，朝着指示灯的方向走，千万不能搞错方向。
6）当直立行走困难时，应弯腰前进或跪在地下爬行。因为在底部保留着一部分新鲜的空气。
7）其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门，要记住到一层后应该要往楼
外走，不要再沿楼梯走到地下室。
8）疏散到酒店外后，请到酒店后停车场集合，不要随便离开。
4、疏散集合地点：酒店后面停车场。
5、其他人员：
1） 未接到撤退指令，不得离开各自岗位。
2） 保持镇静，不得奔跑或有惊扰客人的任何举动。
3） 非必要不得使用酒店电话，以免干扰指挥灭火和疏散通知。
6、灭火战斗后工作：
1）指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作，保护好现场，防止死灰复燃及现场遭受破坏。
2）保安部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察，以及各项调查处理。
3）部门进行人员集结，清点本部门人员有无缺少。
4）迅速组织所属人员撤离现场。
7、要求：
1）一切行动听指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调一致，严禁发生人为的技术规范伤害和伤亡。
2）全体员工要提高安全意识，熟悉此预案的赋予所任务和职责，打有准备之仗。
11、客人醉酒应急预案
为确保住店客人、酒店员工人身和财物的安全不受侵害，以及酒店的财产安全，为防止客人酒后闹事及醉酒不醒等可能发生的突发事件，做到有准备、有措施，特制定以下应急预案。
第一条 在酒店消费的客人醉酒的处理
一、酒店各岗点员工发现有醉酒客人，立即向安全部报告并做好跟踪。餐厅或其它营业场所应立即停止对醉酒客人的酒精饮品的供应。
二、保安部人员到场后立即把醉酒客人带离公共场所和营业场所，以防酒者的行为影响正常经营。
三、安定醉酒客人情绪，提供必要的服务
四、尽快将醉客带离酒店或送回房间（注：有随行人员在场请随行人员协助或通知其家属、单位）
五、如是住店醉酒客人送会客房后可让其喝些醋水或茶进行醒酒。
六、如是醉酒客人出现躁动不安或昏睡不醒、皮肤湿冷、口唇发紫、心跳加快，甚至抽搐、昏迷。这时要急送医院治疗。送院途中要让中毒者侧卧或俯卧，以免呕吐物误入呼吸道。
第二条醉酒客人在店吵闹时的处理
酒店堂吧、大厅内、广场、客房区域均是容易发生醉客闹事等问题的场所，安全部除在上述地点要有专职警卫人员定点负责巡视检查外，酒店各岗点员也应注意观察，如发现有醉酒客人或醉酒客人有闹事迹象的及时向保安部汇报。
（一）发生客人醉酒闹事时，服务员的处理程序：
1、报酒店保安：一旦发现客人醉酒闹事事件，在场服务员要及时报告保安部。
2、引导围观人员撤离现场，收藏岗点所有可以搬动的物品及现金危险物品等，以防损坏酒店物资和用硬物将人砸伤。
3、避免与醉酒客人发生争执。
（二）保安部接报警时的行动
1、接到报警保安人员要立即赶到现场，并及时通知总值班经理到场处理必要时向110报警。
2、保安人员与醉酒客人接触时，应注意方法不能激怒酗酒者，应尽量让其陪同人员劝告防止事态升级，并把肇事者带到安全部位处理；
3、安全人员协同服务人员检查现场遗留物，查清饭店设施是否遭受损失，损失程度、数量报总值班或大堂处理人员，并协助处理。
4、如事态严重，有伤害事故发生，事态不受控制时保安部应及时与当地派出所联系；
5、如醉酒闹事人员较多，应尽快向110报警，监控中心做好现场监控，对主要人员进行特写录像。及时通知广场保安做好*人员的引导工作。
6、总值班经理：接到报告后，立即到达出事现场，发出控制事态发展的指令，负责弄清双方当事人的身份、国籍、居住地点，如有伤害事故发生，视情送往医
院或拔120抢救。
12、酒店停电应急预案
1、服务员应保持镇静，先稳定好客人的情绪，并迅速开启应急灯，或帮客人点燃蜡烛（蜡烛统一放在餐饮部吧台内）。
2提醒客人坐在原地位置，并看管好自己的物品。
3餐厅经理在第一时间里把停电的事情报告给工程部经理，查明停电原因，如果是酒店内部停电，马上组织维修，如果是区域停电，或其他原因一时无法维修，应向宾客表示歉意和向客人做好解释。 4收银员准备好一盏应急灯和一只手电筒。
5给客人结账时，核对好单子，没有上的菜给客人退菜，并一一做道歉。 6当班的领班立即到吧台拿好手电，站到餐厅出口，给客人做指引。
12、煤气泄漏的应急预案
1厨房如发现有煤气泄漏，员工应立即关闭该区域的总阀门，并通知厨师长或部门办公室领导，打电话到值班经理，报告情况。
2餐厅在场最高领导统一指挥，必要时疏散人员，保持冷静，启闭照明灯，开换气扇，也不要脱换衣服，以防静电产生火花。并禁用电器设备（包括手机，对讲机，电话等）。
3确认为真实情况，立即报告给保安部，并拨打119.请求支援。 4施救人员到达现场，采取一定的措施并戴上防毒面具。
5如发现有中毒者，受伤者应立即小心妥善的将人员抬离现场，送到救护车。
13、员工受伤紧急处理程序
1员工有时候发生摔伤、手被割伤，滑倒等情况。部门配备了药厢，主要有：（1消毒水2药棉3消炎药4创可贴5纱布6烫伤膏7棉签等）
2发生此类事件时，首先领班立即把情况报告给部门经理，部门经理看受伤情况，立即下达指令。
3当受伤比较严重时应立即送伤者到附*的医院（县人民医院、县妇幼保健院），要有主管以上陪同人员两名以上。
4报告情况至总值班经理和酒店负责人，请酒店出面妥善安排处理。
——意外事件作文 (菁华6篇)
今天，我们学校停水又停电，搞得我们又热又渴。
我到教室的时候，同学们就坐在自己的位置上了，拿书在不停地扇风，我和成诗意在发课文时，几乎没人读。我们都已经大汗淋漓了，口里面干得都冒烟了，上课的时候只想着有水喝就好，但是又没有水，有的同学就去学校门口的德育处买水，他们还说是一年一度的“大旱灾”来了，我们只能去做自己的事情，后来老师给我们带来了一个好消息，就是我们终于有水喝了。老师把我们的情况反应给家长，有些热心的家长就送来了一箱箱的矿泉水，老师叫了四个力气大的男同学去把那些水搬上来，并给我们每人发了一瓶水，我们拿到水就像一匹饿狼一样飞快地打开盖子，“咕咚咕咚”地喝了起来，还剩下了两箱水就被老师放在了走廊旁边的讲台底下。
教育局的领导担心我们的安全，决定通知学校给我们放半天假，停水停电属于突发的`公共安全事件，学校教育系统做出了积极地处理，保证了同学们的安全。
我要感谢我们学校的老师，谢谢他们为我们做出的无私奉献；我要感谢我们学校的班干部，谢谢他们尽职尽责地为同学们服务……
今天，风和日丽，我们一家人去森林公园野餐，公园很大，里面有各种各样的花，有紫的，红的，白的，黄的，风一吹，它们随风舞动，就像翩翩起舞的花蝴蝶，美极了！还有一个湖，湖上有粉红色的睡莲，湖中央有两只鸳鸯在嬉戏。
我们找了一个阴凉的地方，铺好毯子坐下，听着美妙的乐曲，一阵微风吹来，顿时觉得心旷神怡！
碰巧，遇到了姚芷喻，她带了一个球，我们便一起在草坪上踢起球来，玩的不亦乐乎，突然，妹妹不小心把球踢进了湖里，这可把我们急的团团转，我们绞尽脑汁想出了好几个办法，首先，用树枝拨动水面，想让球随着水流漂过来，可是风一吹又把球吹远了。接着，我们又把两根树枝用叶草捆起来，去拨球，可惜树枝太细用不上力，我们失望极了，就在要放弃时，我发现了一根长木条，于是向工人叔叔说明了事情，借了木条，我们觉得球有救了！马上扛着木条飞快的向爸爸妈妈跑去，爸爸接过木条，小心翼翼地向球伸去，一点一点地往回拨，终于将球捞了上来！
这件事让我明白了，做什么事情都要多动脑，多思考，不能轻易放弃。
“嗖”的一阵风从我身边刮过。一瞬间，我就什么都不知道了。（悬念式开头，设置谜团，强烈的吸引读者。）
当我有所意识时却不知道发生了什么事，只听到身边有很多嘈杂的脚步声和妈妈悲痛欲绝的哭喊声，隐约中我感到妈妈把我抱在了怀里，大颗大颗的泪珠滴落在我的 脸上，整个面部火辣辣的钻心的疼痛。我慢慢地睁开双眼，看见妈妈跪在地上双手抱着我，衣服上还沾了很多的血，脸上全是泪水，她像发疯似的一声一声的叫着： 大儿子、大儿子你醒醒，手还不停地摇晃着我。（一连串的准确动词，详细地写出了妈妈对我的无比关爱！叙述过程也很清晰完整，很好！）周围不知何时已被密密 麻麻的人群围住，他们七嘴八舌的说着什么。我慢慢的抬起手摸了摸妈妈满是泪水的脸问：“妈妈我怎么了？妈妈看我恢复了意识，哭喊着把我紧紧地搂在了怀里。 这时围观的人说快送孩子去医院吧，妈妈大概被这突如其来的状况给吓“傻”了。妈妈赶紧打车把我送到医院。（段落要清晰，以上是事件的开始。）
我们到了急诊外科。一位年轻的男医生，高高的个头、瘦瘦的身材、穿着一件白大褂。（文章有六大描写和六大细节描写。这里医生的肖像不用叙述得很细致，所以 小作者把握得很好。大家今后作文要学会量体裁衣！）他帮我检查了每一个关节，按按胳膊、按按腿、问我哪疼，又让我活动活动胳膊腿。确定没什么大碍只是皮外 伤。检查完了他对妈妈说：“不过为了安全你还是给孩子拍拍片子吧。妈妈没说话，只是一个劲的点头。（事情的经过）
从我出事一直到拍完所有的片子，妈妈在旁边就没有松开过我的手，也没有停止过掉泪，确定我没事时，妈妈那颗“悬”着的心终于落了地。（事情的结束。）
车祸后，其实不光妈妈后怕，我也很后怕，牵着妈妈的手都会出事，以后自己走路更是要小心再小心了！（自然式结尾。）
今天，风和日丽，我们一家人去森林公园野餐，公园很大，里面有各种各样的花，有紫的.，红的，白的，黄的，风一吹，它们随风舞动，就像翩翩起舞的花蝴蝶，美极了！还有一个湖，湖上有粉红色的睡莲，湖中央有两只鸳鸯在嬉戏。
我们找了一个阴凉的地方，铺好毯子坐下，听着美妙的乐曲，一阵微风吹来，顿时觉得心旷神怡！
碰巧，遇到了姚芷喻，她带了一个球，我们便一起在草坪上踢起球来，玩的不亦乐乎，突然，妹妹不小心把球踢进了湖里，这可把我们急的团团转，我们绞尽脑汁想出了好几个办法，首先，用树枝拨动水面，想让球随着水流漂过来，可是风一吹又把球吹远了。接着，我们又把两根树枝用叶草捆起来，去拨球，可惜树枝太细用不上力，我们失望极了，就在要放弃时，我发现了一根长木条，于是向工人叔叔说明了事情，借了木条，我们觉得球有救了！马上扛着木条飞快的向爸爸妈妈跑去，爸爸接过木条，小心翼翼地向球伸去，一点一点地往回拨，终于将球捞了上来！
这件事让我明白了，做什么事情都要多动脑，多思考，不能轻易放弃。
一阵刺眼的光芒照在我的脸上。我躺在医院的床上，脚感到疼痛。我想起刚才发生的意外，竟然一时不小心而导致自己现在躺在病床上。我感到非常懊恼，苦闷和无奈，因为自己像被关到监狱的犯人，不能自由自在的走动。
意外是发生在暑假的某一天，当我和家人在饭店外散步时，因为在地上有一个洞，我像是无头苍蝇一样不知不觉竟然踩进那个洞里。那一剎那我惊慌失措。赶紧把那只脚缩起来，但事情早已经不堪设想了，我的小腿不停的涌出血来……爸爸用迅雷不及掩耳的速度到达医院的急诊室。我心里有一种不安的感觉。真没想到原本大家抱着期待的心情来度假，一转眼事情竟闹成这样。
这次的一场意外是自己的'粗心大意而造成的，经过了这次的教训，我领悟到凡事都要小心谨慎的去执行，才不会发生意外。意外是料想不到的，往往因为自己的疏忽而造成了意外。当我们一翻开报纸，都有一些意外，造成自己的生命危险。那些受害者因为一时的不小心而发生事故了。
“不幸是一所最好的大学”虽然发生了这一场意外，但这件意外会给我们一些启示，让我们有反省的机会。“人生的无常与挫折往往是生命中最珍贵的老师”只要大家小心谨慎，在这个社会上就没有意外了。
今天我去升龙国际参加街舞比赛，有齐舞和单人PK。在单人对决时我想：“反正我也不想比了，出小招让他赢了算了。”很快我就输了，我去里面换衣服，走人。
到家了，爸爸准备回单位去上班，走之前妈妈问：“你有什么东西忘带没？”爸爸说：“没有。”妈妈又说：“钥匙带没？”爸爸说：“带了。”
“衣服呢？”
“带了。”
“哦！没了，你走吧。”
“那我走了，余明哲再见。”
我头也没回地说：“再见！”
爸爸关上门下楼了。
爸爸还没到楼下，妈妈突然说：“还有一件东西忘带了。”说着赶紧去拿。
我问：“什么东西？”
妈妈说：“给马浩哥哥买的裤子，让爸爸给他捎回去。”
妈妈让我趴在窗台上大喊余耀，我立刻趴在窗台上大喊：“余耀……。”爸爸还没到楼下，我继续趴在窗台上看，这时妈妈也过来了。我看到了爸爸，又再次大喊起来：“余耀……。”爸爸听见了，抬头问我：“干什么？”妈妈说：“我给马浩买了条裤子，你给他捎回去吧。”这时我看见妈妈要把裤子从窗户扔下去，我急忙把衣服抢过来说：“我来扔，我来扔。”爸爸说：“你往外扔点儿，别扔到楼下空调上了。”我想：“我一定会扔到地上的。”我轻轻一扔，啊！正好落在楼下的空调上。
妈妈埋怨我说：“叫你别仍，你非扔，这下可好，落到人家空调上了吧！”妈妈问爸爸：“这可怎么办？”爸爸说：“你去三楼看人家有没有人，有人了拿出来。”妈妈到楼下敲了敲门，没有人。爸爸说：“那我先不拿了，等晚上楼下邻居回来了，你再把它拿上来，下次再捎回去吧。”妈妈不乐意，说：“找个长点的东西把它拨下去。”说完妈妈便去阳台忙碌起来。我很好奇跑过去看，妈妈正在把三根棍子接在一起，我也帮妈妈找了一根说：“如果不够长，把这根也加上。”这时我爸爸上来了，说：“至少要三米长才可以。”我看了看大约够三米，爸爸也说：“嗯，差不多了，好像可以够着了，我去试试。”说完爸爸就拿着棍子去试，正好能够着，裤子“唰”掉了下去。爸爸让我趴在窗台上看着，别让人家拿走了，说：“如果看到有人捡，你就叫，那是我扔的。”妈妈开玩笑地说：“你扔的还不让人家捡。”我只好趴在窗台上看着，爸爸飞快地向下跑去把裤子捡了起来。
唉！真惊险，下次我可要三思而后行啊！
——手机事件作文 (菁华6篇)
“耶！终于走了，总算可以放松一下了！”把爸妈送出门后，我不禁兴奋起来。想到自己马上就能享受玩着手机吃着零食的“美好生活”，心跳立马加速，好像快要蹦出身体，和手机紧连在一起，像一对有情人，永远不分开。可是，生活总是那么无情……想到这里，我心里不由多了一份失落，不吃苦，哪来的好日子呢？
唉，管它呢，好不容易能放松一会儿，想那些不愉快的干嘛！迅速跑回房间，拿着手机开启了我的放松之旅。
不知不觉，时针已从八滑到了十一，我的眼皮也欲张欲合，一副要*的姿势。正要将手机物归原处，然后关灯睡觉，外面急促的敲门声却打破了此时的沉寂。我顿时慌了起来。“怎么会？他们不是说不回来了吗？怎么……”我不敢再想下去，连忙将手机放好，此时的我可真是后悔莫及啊！
敲门声接连不断，甚至越来越急。小步慢跑到门口，用极度颤抖的手打开门，装作一脸睡意地问妈说：“你们怎么回来了？”其实，我不用看就知道，此时我的脸早已比西红柿还要红。实在想不通，那些说谎时心不跳，脸不红的人，他们究竟是怎样做到的。妈妈并没有回答我，而是吐出了几个字：“我想和你谈一谈”。天哪！惨了，一定是被发现了，因为每次**坏事后，妈妈都是这么跟我说的，之后的结果，聪明人都会想到的。
“可，可是，我很想睡觉，要不然，就明天再谈吧！”正要脱离魔爪，却如同孙猴子在如来佛的手心里一样，还是逃不了。既然逃不了，那就只好“勇敢”面对了。我扭过头，不敢去看妈妈的眼睛，因为她的眼就像一面照妖镜，稍不小心我便会原形毕露。
“你刚才是不是在玩手机，如实招来。”我大惊失色。“您，您怎么知道的呀？”我小心翼翼地问她。“哼，这么晚了，灯开着，你不是在玩手机，在干什么？”妈妈大声呵斥，而我则无言以对，只好招供：“嗯，但是，但是我保证以后一定不会再出现这样的情况了，请妈妈放心！”我一本正经地打着包票。妈妈可能是看到我这样诚恳地认错，便没有再继续追究，但她的唠叨，还是没能躲过。
俗话说：再狡猾的狐狸也斗不过好猎手。这话真没假说。
如今，手机已经成为了家家户户人人必备的物品，尤其是*几年，各类手机风靡一时。如果你要闯遍世界的话，带上一部手机就足够了。
在我们的日常生活中，首先，手机可以让我们随时随地和家人联系，这不仅在我们外出时可以使父母放心，也可以在我们遇到危险时及时求助；其次，手机可以便于朋友交流，能够增进友谊，在我们学*遇到困难时，还可以与同学讨论；再次，手机小巧方便携带，我们可以看到有价值的拍下来并及时与朋友进行分享；然后，手机中还有闹钟功能，我们不必再使用笨重的闹钟，不管在哪里手机里的闹钟都可以提醒我们，这个时间该做什么事情了。最后，我们还可在手机上浏览信息，及时知道面面俱到的最新消息；手机还可以消费购物，代扣各种费用，验证身份，连上银行都免了。而且，有一部手机还可以与全世界的人一起交流，可以说是万能的了。
手机还会在危难之时显身手，堪称人们的贴身保镖。记得有一次，我才二年级，我在福州姑姑那里玩，那时正是暑假，我开心的不得了，妈妈叫我把手机带上，以防我丢了，没想到，手机还帮了我一个大忙。当时，我和姑姑一家人去森林公园玩，他们慢悠悠地走着，而我因为太开心而跑来跑去的，忽略了他们在哪里，等我回过神来，他们早已不见了踪影，我到处寻找，可他们就像和我玩捉迷藏似的，就是找不着，我开心的心情渐渐变为沮丧和担心了，当时的我都急的快哭了，心里一直在想他们在哪里，不过，我没找几分钟就累了，无奈地蹲在了一棵树旁，突然，我无意中瞥见了手机，才发现自己因为紧张而忘记有手机了，我立刻打开了它，拨了姑姑的号码，终于，我听到了我此时最想听到的声音，我得救了！从那时起，我就喜欢上了手机。
现在的科技越来越发达了，手机的功能也越来越多了。它就如一把双刃剑，用不好，你会反受其害；用好了，它会带你走遍全世界。
爷爷已经年逾古稀了，记性不好，听力也有问题，和他说话都要说三遍，经常闹出大笑话。记得有一次，爷爷给我煮面条，在放佐料时，把醋看成了酱油，把白糖看成了盐，我一吃，又甜又酸，我问爷爷放了什么，他用手指了指眼睛，原来啊，是爷爷没带眼镜，所以放错了。
爷爷虽然老了，但很赶时髦，这一年，他买了个新手机，把这个手机当做“宝贝”。
一天，爷爷刚打了个电话，吃完饭后，便出门了，可一摸，手机不见了，爷爷急得满头大汗，去卧室翻了个遍，还是没找到。爷爷大声说：“我的'手机去哪儿了呢？我刚刚还在用的呀，到底放哪了？”
爷爷召集了全家人，爸爸妈妈放下了手中的活，奶奶也不紧不慢地走了过来。妈妈问：“怎么了？”爷爷说：“我的手机不见了，快帮我找找，儿子，你去书房找，儿媳妇你去厨房找，孙子你去客厅找，老伴你去卧室找，我啊，去厕所也找找，大家行动吧！”妈妈在厨房里翻了个底朝天也没找到手机，奶奶把每间房间都仔仔细细的翻了一边，也没见手机的踪影，爷爷垂头丧气地坐在沙发上一言不发。突然，“啪”的一声，大家都冲到书房，还以为爸爸找到了手机，原来是爸爸翻书柜时不小心摔了下来，妈妈叱责了爸爸几句，可看到爸爸灰头土脸的样子，全家人又笑了起来。
看大家都没有任何头绪，我想了想，问到：“爷爷，你的手机是否关着？”爷爷说：“我刚刚还通过电话呢。”
我拿起爸爸的手机打了过去，声音从冰箱里传了出来，打开冰箱，电话居然在盘子下压着呢，原来是糊涂的爷爷放剩菜时，把他的宝贝手机也放了进去。
要让一个手机迷不玩手机，这是不可能的，也是可能的。这话说的就是我，玩手机是我最喜欢的娱乐项目之一，不过作为一个小学生，我还是应该把手机戒掉，爸爸妈妈自然万分支持。
戒手机行动的第一天，我去买了好几个魔方，还有几盒积木。写完作业，把戒手机的事忘在脑后，刚要拿起，看见了在手机旁孤独的魔方，这才想起来我要戒手机。拿起魔方摆弄一会儿，还挺有意。但好景似乎不长手机如同吸铁石一般把我吸引住，哎呀，手不受大脑控制一样，又拿起手机，戒手机像计划完全失败。
过了好一段时间，因为玩手机，学*成绩渐渐下降。自己也没怎么在乎，自从和手机在一起，什么烦恼啊，悲伤啊，忧愁啊，全部抛在了脑后，也更喜欢用微博、QQ来了解一些事情，来给自己喜欢的明星打榜，直到半学期过去迎来期中考试。
成绩一下来，三科成绩明显下滑。被老师叫到办公室一顿批评，这时我才刚刚意识到迷恋手机的严重性和后果。因为这次期中考试，我不再迷恋手机，也成功地戒掉了它。
曾几何时，我意外获得了它，曾几何时，我与它度过了美好的时光；曾几何时，我又勇敢的戒掉了它。玩手机时是快乐的，可真正的快乐不是手机，是那用自己的努力换来的优异成绩。
经过一个月的刻苦研究，一台能知道别人想什么的脑波手机被我研究出来了。我高兴的快发疯了。
我走出呆了一个月的卧室，重新呼吸着新鲜空气。“对！我的作业！”我大叫一声。走着走着，我发现了脑波手机。心想：有了它我还怕做不完作业。于是我利用它来打开我的好朋友李澧的思维，我再输入“暑假作业”在起动复制功能，把作业复制了下来。“搞定暑假作业做完了。”
开学了，我们一进学校，老师就叫我们考试，学生们个个幸灾乐祸，只有我高兴起来。李澧对我说：“死期到了，你还笑得出！发疯啊！”我回答说：“秘密。”考试前，我把答案强制输入大脑，到考试时，5分钟就交卷。看着同学们惊讶的样子，我把头一摆，出了门。早就不出我所料，100分在我那张学白的试卷，轻轻在同学们眼前一挥。“邓高山”“谁”“请你给同学们讲讲你的学*方法，好吗？”“就，就，就是手机。”我不加思索的回答到。“什么，手机？”老师气愤的说，“原来你用手机！”“不是，我，我用手机看时间。”老师半信半疑的问“是吗？那你下课来一躺我的办公室。”“啊！好，好吧？”
等老师走后，我用脑波手机查看老师的思维，里面乱麻麻的，到底有什么东西呢？我进了一个比较好的房间，里面竟然是一间教室。“啊！这不是那次我帮老师倒茶的情景吗？怎么会！”接着，一串串画面让我眼花缭乱。我定了定神，仔细看着。里面出现了一副晚上的画面，她还在为我们操劳。不只为什么，我的眼泪流了下来。我明白了，老师为了让我们开心，让我们快乐付出了太多。
我走进老师办公室，把事情一五一十的告诉了老师，老师说：“没关系，这次考试就算对你发明了东西的奖励。”我和老师一起申请了专利，就高高兴兴的走了。
如果我有一个魔幻手机的话，该多好呀。那将会比安卓智能机好多少倍，多多少功能啊。它能打印你想要的东西；名片，图片，文章，书……而且不用花钱，不用充值，还不会没电，不会坏，不会死机，它还是一个防水机，防火机……它能根据你的需要，你只需口述不需写字，它能在1秒之内找出你想要的答案，瞧，它多么神奇啊。
如果你想玩的游戏不符合手机的大小，你喊一声变大它就变大，你喊它变小他就变小，你喊它还原它就还原。看电视时它不会卡。瞧，他比现在的什么三星，苹果，IPAD什么的都好多了吧。
如果你不知道穿什么衣服，你只需快速扫描一下你的衣服，它能在5秒之内找到合适的衣服。如果你有东西不见了，你只需口述一下你的什么东西找不到了，它能在3秒之内为你找到不见的东西。
如果你去旅游，你到了那儿，它就会为你找出哪家宾馆又便宜房间格局又好。。。。。。
如果有一天真的发明出这样的手机就好了。
——突发事件作文 (菁华6篇)
我们总希望生活可以*静，岁月静好，但是总是会有一些突发事件，就像一颗石子扔进了湖面上，打扰了原有的*静。
前些日子H君本来是在家里面运动的，因为那个那段时间是在家办公，所以就可以在家里面进行一些运动，但是现在情况就不一样了，这也是源于一次突发的事件，那也就是前几天在锻炼的时候那个我们的运动器材划船机一下子就坏掉了，也没有什么征兆。
还好就是没有受什么严重的伤，所以问题不大，不过还是没有办法去继续用这个划船机进行运动了，而且现在也不太确定要怎么去修理，其实想来记得买的.时候也是花了20xx多块钱吧。不过应该买了有两年以上了，所以保修期也过了，这个具体后面要怎么处理我们也不太清楚，也有可能就会重新再去买一台了。
作为一个运动器材划船机还是挺不错的，但是一下子遇到了这样的事情，那原来的锻炼计划也都被中断了。总之就是有很多的突发事件吧，还有之前本来是在家里办公，那现在遇到了一些问题，有一些新的工作安排，所以又要进行坐班了，那么白天还会是我自己。
我自己在家里确实有一个好处，这样在用语音输入法的时候就不用担心会去打扰别人了，所以有可能接下来的时间就会更多的去写一些文章。
在一个宁静的早晨，我正在安静的玩电脑，电话铃声突然响了起来，犹如闪电一样，成为了晴天霹雳。我迷迷糊糊的起床，去接电话：”谁呀””是我呀儿子?"我爸爸不等我说一句话干什么就先说了”大山外语原老师给你打电话说今天要去上课。“啊......”
在这电话之后，我的心情从悠闲变到了紧张，正准备走的时候却又想到了自己没有做作业呢。我便立刻跑去写字桌，可我刚刚到了写字桌旁，就看见写字桌上布满了一个又一个硕大的`蜘蛛网，又有不计其数的小蜘蛛网让人眼花缭乱。无奈之下，我去电脑桌那儿写，可键盘占了我的位置。但我并没有因此而更换地形。过了一段时间我才发现，那键盘被胶水给粘住了，哪都不能去，就在地下将就一下吧。“哈哈，我来这儿干什么来了？哦，写作业，我必须写完，不然美好的下午也会浪费在大山外语那里了，对，现在就写。”嗯，读写本9页——12页，快做......”我明白，我以最快的速度写也得到11点。我是不会放弃一丝希望的。的确我写完后已经11点了。因为赶时间，我必须借助一个交通工具--自行车。我骑上车飞快的赶到补课班已经12点了，老师告诉我，下午4点来补课。
看来我的作业不能拖，必须及时写完。否则浪费的还是我自己的时间啊。
我的人生像一个茶几，不仅有茶具，也有硕大的杯具。
在一个宁静的早晨，我正在安静的玩电脑，电话铃声突然响了起来，犹如闪电一样，成为了晴天霹雳。我迷迷糊糊的起床，去接电话：”谁呀””是我呀儿子?"我爸爸不等我说一句话干什么就先说了”大山外语原老师给你打电话说今天要去上课。“啊......”
在这电话之后，我的心情从悠闲变到了紧张，正准备走的时候却又想到了自己没有做作业呢。我便立刻跑去写字桌，可我刚刚到了写字桌旁，就看见写字桌上布满了一个又一个硕大的蜘蛛网，又有不计其数的小蜘蛛网让人眼花缭乱。无奈之下，我去电脑桌那儿写，可键盘占了我的位置。但我并没有因此而更换地形。过了一段时间我才发现，那键盘被胶水给粘住了，哪都不能去，就在地下将就一下吧。“哈哈，我来这儿干什么来了？哦，写作业，我必须写完，不然美好的下午也会浪费在大山外语那里了，对，现在就写。”嗯，读写本9页——12页，快做......”我明白，我以最快的速度写也得到11点。我是不会放弃一丝希望的。的确我写完后已经11点了。因为赶时间，我必须借助一个交通工具--自行车。我骑上车飞快的赶到补课班已经12点了，老师告诉我，下午4点来补课。
看来我的作业不能拖，必须及时写完。否则浪费的还是我自己的时间啊。
我的人生像一个茶几，不仅有茶具，也有硕大的杯具。
昨天晚上，我们一家三口正津津有味地看着电视。
这时，一向听力不太好的爸爸警觉了片刻，然后向我们严肃地说道：
“咱家是不是漏水了？”
“不可能，咱们家这么多年了，从来没有漏过水。再说了，你向来听力就不好，还是别再说了！”
我听妈妈这么一说，也附和道：“就是就是，还是妈妈说得对！老爸您就别瞎说了！……”
可是，还没等我说完，妈妈就打断我的话说：“不好！不会是真漏水了吧？我似乎也听到了，你们俩快去看看！”
听妈妈这么一说，我和爸爸立即像离弦的箭一样，飞奔了过去。
只见，卫生间里水管正在肆意地吐着水玩……这时，妈妈也跑了进来，连忙指挥我们修补漏水的`管道。
卫生间里不时传出妈妈指挥的声音：
“这儿！这儿！”
“你赶快先用手把它堵住！”
……
最后，还是爸爸当机立断，关闭水阀门才*息了这场祸患，我们一家人相视一笑，最后都精疲力尽地坐到了地上……
我摸了摸自己浑身上下的一身水，真希望，等明天专业人士来了后，可别再发生这样的突发状况，让我们全家再手忙脚乱了！
今天，我在姥姥家，马上到了上英语班的时间，mafter andgreadmafter赶快把饭做好，把饭菜端上饭桌，我就狼吞虎咽的吃了起来，一会儿，我就把一碗擀面皮吃完了，我喝了几口白开水，拿了五角钱，就急忙跑掉了。
我刚出去，到车站，16路也来了，真是天助我也呀。我在心里默默的想着。我边想着边上了车。我把钱递给售票阿姨，售票阿姨又递给我一张五角票。我说了声谢谢。
车上可真挤呀！这个不小心踩了一下那个的脚，那个不小心碰了一下这个的头。“哎呀！”原来是一个小孩摔倒了我急忙把那个小孩扶起来，这时他的妈妈把那个小孩子领走了，还对我说了声谢谢，我立刻给那位阿姨还了句不用谢。
到站了，我急忙下车，正往进走时见到了奶奶和另外一个奶奶正往出走，我叫住奶奶，奶奶二话没说就和我进去了。
奶奶问我：“你见你家钥匙了吗？”我摇摇头说：“没有。”奶奶又说：“昨天（三月20日）璐璐拿去了，给你放下了吗？”我回答说：“没有。我给我妈妈打个电话问一下妈妈。”
我急忙拨通电话，妈妈的声音从电话中传出来：“怎么了？”我说：“妈妈见我钥匙了吗？”妈妈说：“没有。”我又说：“奶奶说钥匙被张璐拿去了。你等一会儿问一下张璐。”妈妈又说：“哦，你赶快到英语班去，让英语老师给我打个电话。”我急忙放下电话，马上就跑掉了。只有电话还在嘟嘟的响着。
我没有拿书，但我的英语单词还是背过了，而且背的很熟练。
今天晚上放学时没看见妈妈的身影，我就把书包放下，正准备和同学一起玩的时候，樊子函的妈妈走到了我跟前对我说：“你妈妈有事要晚一点来接你，要你先到教室里去做作业。”我又立即背上书包上楼，这时，突然眼前一片漆黑，我心慌慌地左顾右盼，哦，原来是停电了。我又赶紧跑到张老师那里，然后和张老师一起上楼，回到教室。
进了教室，看见艾武和钟儒之在玩“鬼屋惊魂”的游戏，只见艾武在那里装神弄鬼，双手伸得笔直，跳跃着直奔钟儒之，钟儒之见状转身落荒而逃，他们一个在前面跑，一个在后面追，真是有趣极了！
正在这时，我妈妈慌慌张张地赶来接我了。当我和妈妈走到楼道的时候，看见很多家长手里都拿着手机用来照明，我从楼上往下一看，哇，到处是一片星光点点，就像天上的星星在闪烁，我立即被眼前的景象给迷住了，真是一幅别具一格的画面啊！
此时的校园，没有慌乱，没有拥挤。就在这微弱“星光”的照射下，老师有条不紊地指挥各个年级的学生放学，家长们也积极配合，井然有序的带着孩子离开学校。
——突发事件应急方案 (菁华6篇)
为了建立健全应对突发事件救助体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制重大食品安全事故；有效防控因重点突发事件导致的成品油供应困难及供应安全，保障我县成品油市场供应；针对因自然灾害和突发事件引发的生活必需品市场异常波动，保障城乡居民日常基本生活需要；正确处理*干部*等综治*工作。依据《中华人民共和国突发事件应对法》和XX县人民*应急管理工作办公室有关要求，结合商务局职责职能，特制定本预案。
一、组织保障
成立XX县商务局应急工作领导小组，局长李家胜为组长，其他班子成员为副组长，各股室负责人为小组成员。
二、工作职责
党组*、局长李家胜对商务应急工作负总责，党组成员、副局长陈玉分管应急工作，各班子成员负责分管联系工作的应急处理。
办公室：
局办公室为县商务局应急工作领导小组办事机构，负责对商务应急事项进行总协调。
成品油及酒管办：
就成品油市场供应和加油站安全隐患等问题，负责成品油市场应急工作的具体组织、协调、指导、监督以及向县*报送进入或解除紧急状态的相关信息资料，负责向县*提出预警的启动和预警解除的建议，分析市场形势、提出应对措施，并负责成品油资源的配置工作。
食品安全办：
负责重大食品安全事故应急处理，组织协调应急救援工作，及时收集信息，分析动态，加强监测、群防群控，及时分析、评估和预警。对可能引发的重大食品安全事故，要做到早发现、早报告、早控制。及时反应、快速行动。对重大食品安全事故要做出快速反应，一定要在第一时间赶到事故现场，严格控制事故发展，有效开展应急救援工作，并做好重大食品安全事故的善后处理及整改督查工作。
内贸股：
负责重大安全事故应急救援中所需物资的组织、储备和供应。做好市场运行情况的监测分析及预警预报，牵头负责生活必需品市场供应计划及实施工作，具体负责市场供应应急工作的综合协调，做好肉类、食糖等关系国计民生商品和有关救灾应急物资的储备管理及市场调控工作，完善应急商品投放网络建设，负责组织部分重要商品的定点采购。
财务室：
积极组织应急处置工作经费，保障应急专项经费及时到位。
*办：
负责处理*干部*等综治*工作，严防越级*等违法行为。
一、总则
（一）目的：有效预防、及时控制突发事件的发生，消除危害，保证生命财产安全。
（二）工作原则：以学院领导和相关部门负责人为主体成立指挥中心，以附中、幼儿园领导和相关部门负责人为主体成立突发事件应急工作组。组织机构见附图。
（三）编制依据：《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《传染病防治法》等。
（四）适用范围：附中、幼儿园。
二、组织体系及职责任务
（一）应急组织机构与职责
1、决策机构：指挥中心，负责突发事件处理的决策及指挥。
2、工作机构：应急工作组，负责突发事件的现场处理。
（二）组织体系框架：见附表1。
三、预防预警机制
（一）预防预警信息
学院及附中、幼儿园的相关部门及相关人员提供相关信息。
（二）预防预警行动
对相关人员进行相关知识及技能培训，提高防范意识和防范能力。
（三）预警支持系统
校园网系统、电话通讯系统。
四、应急响应
（一）分级应急响应
突发事件的报告顺序是：发现人-——部门负责人——单位领导——学院职能部门——学院主管领导。
（二）信息报送和处理
突发事件的信息按报告顺序进行传递，由相关部门和人员进行确认，分清事件的等级，由决策机构进行决策处理。
（三）通讯
张**：136********* 孙**：137******** 刘**：137*********
黄***：138********** 李**：130********* 李 春：138*********
（四）指挥和控制
由指挥中心进行指挥，由工作组进行现场控制。
（五）紧急处置
处置队伍由指挥中心统一调派，分突发事件类型落实处置措施。
（六）救护和医疗
学院卫生所负责事件的现场救护以及医疗防疫；对轻伤人员进行处置，并协同运输组将重伤人员护送到上级医院。
（七）应急人员的安全防护
对可能涉及的应急人员进行定期培训，加强对消防安全、交通安全、卫生防并饮食安全等方面的自防、自救教育，明确安全防护的工作流程，同时提供必要的防护器械。
（八）群众的安全防护
引导和教育学生按照日常行为规范行事：有序出入，分批离校，不聚集，遵守交通规则；建立课间、课外教师值勤制度，加强对学生假期安全的教育；
培养孩子养成良好的卫生*惯：饭前洗手，饭后漱口。教育孩子讲文明、讲礼貌：不打架、不骂人。
紧急情况下的学生疏散撤离由带班教师及学院专门人员统一组织。
（九）社会力量动员与参与
密切与社区、家庭的沟通与协调，建立起家庭、学校、社会密切结合的安全工作网络，确保学生的安全健康。
（十）突发事件的调查、处理、检测与后果评估
事件发生后，由学院保卫处负责事件原因的调查工作，学院安全保卫领导小组负责事件的检测与后果评估，并形成处理意见。对发生的重大事件，学院配合*、消防及其他专门机构的工作，对事件进行调查、检测与评估。
（十一）新闻报道
及时、准确地向媒体发送事件的相关信息，以警示他人，防微杜渐。
（十二）应急结束
事件处理完毕，宣布应急状态解除。
五、应急保障
（一）通信与信息保障
保卫处负责通信系统的维护，确保应急期间信息畅通，并从各种媒体上获取相关信息。
（二）应急支援与装备保障
机构、人员名单参见附表1；
救援药品主要有绷带、消毒水、止痛药、消炎药等；
学院车队为突发事件的处理提供急救车辆；
医疗保障主要有上级医院的帮助；
学院保卫处和当地*机关的提供安全保障；
由学院财务处的提供财力支持。
（三）技术保障
牡丹江消防支队、牡丹江市传染病防治中心、牡丹江市医院、温春派出所、牡丹江市*局等。
（四）宣传、培训和演*
1、公众信息交流：预案、报警电话在校园网上共享，同时在必要地点张贴；同时定期进行安全常识讲座。
2、培训：由人事处对特殊岗位人员进行定期培训，对可能涉及的教职员工进行必要的应急自救与互救教育。
3、演*：保卫处组织、实施各种突发事件的演*。根据突发事件可能发生的场所和特点进行有针对性的疏散演*、应急救援演*等。频次要求每学期不少于二次。
六、后期处置
（一）对在突发事件中受伤的师生员工给予必要的经济补偿；对在事件中伤情较为严重的，学院给予适当的经济援助，发放必要的生活用品；对污染物的处理按照国家废物处理的相关规定进行。
（二）发动学生捐助，同时向社会广泛求助，得到的资金由财务处统一管理。
（三）为应急人员办理保险业务，且及时理赔。
（四）做好突发事件的调查、分析和应急经验的总结，同时提出改进建议。
七、附则
对在事故中有突出表现的个人和单位予以表彰和奖励，对事故的责任者给予纪律处分以及依法追求其刑事。
本预案由***********制订与解释，由学院保卫处备案。
八、附件
《***********学生大型活动安全工作预案》
《***********重大食物中毒事故应急处理预案》
《***********重大传染病应急处理工作预案》
《***********人员密集场所火灾事故应急预案》
1、目的
确定工地潜在的环境事故或紧急情况等做出应急准备和响应，预防火灾、爆炸事故的发生，预防射线泄露、高参数蒸汽泄露、剧毒化学品泄露等造成的危害，保护公司财产和职工人身财产安全，减少可能伴随产生的对环境的影响。
2、适应范围
本程序适用于在公司内易燃易爆液（气）体、化学品、作业点或场所可能发生的火灾、爆炸、重大泄露事故以及特殊的气候（如台风、爆雨洪水等）紧急情况。
3、办法
*科归口管理突发事件应急方案，并负责组织有关部门制定《突发事件应急方案》。在人员集中的场所，火灾、泄露事故的突然降临，会使众多的现场被困人员感到大难临头，惊慌失措，争相逃命，互相拥挤，结果造成大量人员伤亡。因此，在火灾、爆炸、泄露等事故发生初期，组织人员采取有效措施疏散被困群众，实行自防自救就显得尤为重要。
一旦发生火灾、爆炸、泄露等事故，应立即实施《应急准备与响应》，组织人员疏散，*科负责人员疏散工作，*科负责人负责组织指挥现场人员的疏散工作。责任部门负责如泄露等的控制，缩小范围，把损失减少到最底限度，要做到分组行动，互相配合。在消防人员未到达之前，现场受危胁的人员必须服从现场领导和工作人员组织指挥。当*消防队到达现场后，由*消防队组织指挥。工作人员应主动向*消防队汇报情况，积极协助*消防队做好疏散工作。
事故照明小组人员迅速按各自分工需要照明的通道、楼梯及出口地段，启用各种照明设施，照明引导疏散。
内部疏散引导组人员不断用手势或喊话的方式引导，稳定人员情绪，维护秩序。首先利用距着火部位最*的防烟（封闭）楼梯，其次利用未被烟火侵袭的普通楼梯、楼外安全梯或利用疏散阳台、通廊以及其他能够迂回到安全地点的途径，将人流按简捷、合理的疏散路线引导到场外。
外部疏散人员应将已疏散到场外的人员引导至安全不影响处置事故现场的地带。
外部警戒线组防止已疏散出来的人员重新返回危险区域，维护外部秩序，为消防队到场有效处理控制事故创造条件。
救援人员对疏散出来的危重人员进行必要的现场急救，并及时将重伤人员送往就*医院治疗。
附件1：处置易燃、可燃液体泄露事故的措施是：
（1）、临时设置现场警戒范围。在泄露量大量时，要组织人员进行现场警戒，无关人员不得出入，制止一切点火源。
（2）、绝对禁止与各种明火接触。在易燃、可燃液体物料泄露的范围内首先要绝对禁止使用各种明火。特别是在夜间或视线不清的情况下，不要使用火柴、打火机等进行照明。同时也要注意不要使用刀闸等普通型电器开关。
（3）、注意防止静电的产生。易燃、可燃液体在泄露的过程中，如果流速过快则容易产生静电。为防止急电的发生，可采用堵洞、塞缝和减少内部压力等方法，通过减缓流速或止住泄露来达到防止急电的目的。
（4）、要控制住物料的流向。对于泄露出来的液体，可采用疏导堵截等方法对其进行控制，尽量不使其范围扩大。特别是不要使泄露出来的液体流散到有明火的地方等要害部位。
（5）、尽量避免形成爆炸混合气体。当易燃、可燃物泄露在库房、厂房等有限空间时，要有时打开门、窗进行通风，以防止形成爆炸性混合气体。
一、总指挥：刘云* 职责：全面负责事故应急处理。
二、副总指挥：李光辉 职责：人员调动、支配、前线指挥。
三、通讯联络组：闫友福 职责：负责及时报警，救灾人员的联络、与家长、社会沟通信息，保证各种指令信息能够迅速、及时、准确的传达。
建立快捷绿色通讯联络：应急领导小组—→各班主任—→全班学生。(当有灾情发生，全校师生及家长必须保证24小时通讯畅通)
四、疏散组：秦金明 全体班主任和科任教师 职责：负责师生疏散、转移，按照*时演练方案进行。
五、物资保障组(警戒保卫组)：高碾林
职责：引导其他急救车辆、物资、人员现场救灾，负责物资供给，保障负责抢险物资设施供应等;当实行紧急警戒保卫，由全体男教职工组成警戒保卫组。
六、抢救组：全体教师
职责：对受伤学生进行临时救护，及时联系医院或送医院救护。
七、善后处理组：各班主任
职责：及时做好www.zgd oc.com学生及家长安抚工作，控制事态，维持学校教育教学秩序正常进行。
注：本应急指挥部适用于一切重大突发性事件，如地震、台风、洪水、雪灾、火灾等重大自然灾害或事故。
为了确保集团不因出现突发事件而遭受巨大的经济损失和信誉损失，最大限度地化解可能引发的经营风险，特制定本方案。
一、目的
应急方案是指针对本集团发生突发事件，可能导致人身安全和集团财产受到威胁或者业务出现差错、停顿而采取的应对策略，以保证人身和集团安全或将损失降到最低限度而采取的一系列预防、抢救和恢复业务运行的完整措施。
二、应急组织及职责
设立应急指挥中心。指挥中心负责人实行一把手负责制；成员由各部门经理、主任担任。
组长：副组长：成员：应急指挥中心的主要职责是：
（一）组织制定相应的应急方案；
（二）根据应急方案对各实施环节组织做好相应的准备；
（三）组织进行应急方案的操作演练；
（四）决定启动或停止应急方案；
（五）组织恢复正常工作。
三、突发事件的内容
（一）集团内部发生的突发事件
1、职工在上班期间发生重伤、死亡或者急性中毒事故。
2、火灾、爆炸事故。
3、车辆发生重大以上交通事故。
4、工人*或群殴。
5、重要生产设施、物资材料被盗、或损坏。
6、部长以上管理者或重要岗位员工被绑架、被拘留、逮捕。
7、其他足以影响各部门或公司生产经营正常进行的事件。
（二）与本集团业务相关的其他行业发生的突发事件
1、重大火灾、爆炸事故。
2、工人*。
3、董事长或总经理突然重病或死亡。
4、其他足以导致与我集团业务密切相关的公司、*部门停产停业的事件。
四、突发事件的处理程序和措施
（一）迅速报告。当事人或知情者应立即向集团办公室报告，办公室根据情况提出处理意见或报总经理批示。重大紧急情况可直接向总经理或董事长报告。
（二）单位发生安全事故后，现场最高负责人即为临时总指挥，一面迅速报告，一面采取有效措施组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。
（三）要注意保护现场，防止故意破坏事故现场、毁灭有关证据。
（四）应急指挥中心接到报告后，应根据报告内容，迅速做出反应，提出应急措施。
（五）职工发生重伤、死亡或者急性中毒事故时，应立即送往就*的救护、医疗单位抢救。
（六）发生火灾、爆炸事故，要立即切断事故点的电源，然后一面组织灭火，一面报火警。
（七）发生重大以上交通事故，应立即电告交通管理部门和保险公司。车队队长、公司分管副总经理应立即赴现场组织抢救。
（八）重要生产设施、物资材料被盗，应保护好现场，并通知*部门。
（九）发生部长以上管理者或重要岗位员工被绑架、被拘留、逮捕事件，应立即指定临时人员代理，不得停工、停产。
五、应急准备
应急方案的基础是准备。只有做好各种情况下的应急准备，才具备应急处理的基本条件，才能在各种紧急情况下以不变应万变。
（一）应急人员准备
各公司应做好应急人员的调配、培训与演*，并形成文件或材料，以明确职责，防止走过场，保证在出现事故时，能按行动方案应急。
应急人员应包括主要业务部门的代表、相应职能领域的专业人员、业务连续性及灾难补救方面的专家、业务分析人员、业务及技术人员等，负责应急方案的实施，处理各种各样的技术问题。保证在关键时刻应急组织和人员立即可调遣到位。
应急人员必须严密组织，职责分明，有应急处理能力，了解职责范围内的应急方案，能在关键时刻履行职责。
做好各类应急人员和各项核心业务的应急演练，发生突发事件时，能按行动方案应急。
（二）应急物质准备
按照各种业务过程，必须做好应急物质准备，主要包括：车辆、重要生产设施的备用元件、通讯联络工具等。由办公室负责配备和调配。
（三）应急方案的测试
应急方案的制定是理性思维与业务经验相结合的结果。其执行结果的正确性、有效性必须经过实际验证。而在执行应急方案之前，采用建立模拟环境，进行全面测试，是一项有效的方法。通过应急方案的测试，可以评估应急措施在发生突发事件时是否发挥预期的作用以及能否在特定的时间段内顺利实施。通过测试，完善应急方案，对所需达到的目标和实际结果的对比来分析测试结果，确认应急方案应有的功能，对应急方案进行必要的修订和完善。
（四）应急方案的培训
培训的目的：为实施应急方案培训人员，提高应急机构人员应急处理的水*。
培训要求：被培训人员要达到理解应急方案内容，明确个人职责的目的。熟悉本岗位的具体操作内容。
（五）应急方案的演练及验收
通过在模拟环境中操作，检验应急方案是否可行；
提高应急人员实际操作的熟练水*。演练由应急指挥中心统一组织，监控中心提出演练方案及演练内容，并演练全过程，进行跟踪和记录。通过演练，要达到确认岗位、人员、责任。提高组织指挥、应急处置、快速反应的能力。
一、应急范围
1、因投放信息被盗取、替换造成重大安全事故，网络入侵事故。
2、台风、水灾、地震等自然灾害而造成设备、人员伤害。
3、无关人员闯入胁迫、强制更改 发布内容。
二、经济损失的预防
为实现安全播放，预防经济损失事故的发生，必须要有全面的综合性措施，实现系统安全，预防事故和控制受害程度的具体原则大致为:
1、降低、控制和消除潜在危险的原则;
2、提高安全系数；
3、闭锁原则（自动防止故障的互锁原则）；
4、屏障、距离原则 ；
5、警告和禁止信息原则；
三、应急方案
1、一键关机、关闭电源，检查播出设备的软硬件运行情况，快速处理不当内容；
2、当遇到火情时应镇静，不要惊慌。火情初期迅速选择灭火器扑灭火源；
3、当出现紧急情况时，及时联系运维主管
四、责任与奖惩
突发公共事件应急处置工作实行责任制和责任追究制。对突发事件应急管理工作中做出突出贡献的先进集体和个人要给予表彰和奖励，对迟报、瞒报、漏报和谎报重要情况或者有其他失职、渎职行为的，依法对有关责任人给予处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
