转眼间20xx年上半年的工作已经结束了，在20xx年上半年的工作中，给我留下深刻印象的事情不是很多，不过工作就是这样，没有很多轰轰烈烈的事情，只是在*淡中慢慢的工作。这才是生活和工作的真谛，这才是能够做好工作的前提。要是每天都有大事情发生，员工怎么才能够安下心来工作呢，所以*淡才是真。上年年的工作就是在这样的*淡中度过了。
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学*与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、加强自身学*，提高业务水*
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学*，向书本学*、向周围的领导学*，向同事学*，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学*、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
二、办公室的日常管理工作
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来放上鼠标按照提示送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧；
2、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实。公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准；
3、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xx召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
4、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xx证书、项目立项手续xx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
5、及时了解xx情况，为领导决策提供依据。作为xx企业，土地交付是重中之重。由于xx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
6、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司（xx号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解*年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx又到xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。
7、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水*还不太适应公司工作的要求。在下半年里，自己决心认真提高业务、工作水*，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
一，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水*。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
二，加强学本资料，拓宽知识面。努力学*房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学*，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；
三，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。
展望20xx年下半年的工作，我想说，我只要保持上半年的状态就好了，在慢慢的进步中得到更多的发展，这才是我一直以来所坚持的，我会在不断的前进中找到方向，我相信我会做的更好的，我知道这一切都是不*常的，但是我会努力做好这一切，相信下半年的工作一定会去的更大的发展！
20xx年上半年，在部里领导的正确带领下，紧紧围绕年初确定的经营目标，我部门积极推进各项工作开展，充分发挥管理、核算、经营等职能，与其他部门密切配合，比较圆满地完成了的各项工作任务，现将上半年工作总结如下：
一、指标完成情况
全市进出口情况：20xx年全市前5个月进出口金额19.30亿美元，其中：进口金额9.60亿美元(鞍钢国贸8.6亿美元，占比90%)，出口金额9.70亿美元(鞍钢国贸4.90亿美元，占比50%)，去年同期进出口金额21.40亿美元，其中：进口金额12.50亿美元(鞍钢国贸11.30亿美元，占比90%)，出口金额8.90亿美元(鞍钢国贸4.40亿美元，占比50%)。2012年前5个月全市直接投资金额2.21亿美元，其中：房地产项下0.61亿美元。2011年全市直接投资金额4.70亿美元，其中：房地产项下2.10亿美元。20xx年前5个月全市直接投资金额3.48亿美元，其中：房地产项下1.60亿美元。国际结算量：我行5月累计实现国际结算量4718万美元，较去年同期下降19%，完成全年计划的31%。其中：资本项下为1580万美元，与去年同期相比持*。
外汇资金业务：实现外汇资金业务量4195万美元，其中：对公结汇业务239笔，金额2774万美元；对公售汇业务29笔，金额1411万美元。实现结售汇收入人民币43万元人民币。资金交易存入1笔，金额200万美元，存出6笔，金额1000万美元，欧元3笔共120万欧元。预计实现利息收入12.5万美元。
外币存款(时点)644万美元
派生人民币存款2.50亿元
国际贸易融资额74.85万美元，其中：开立信用证1笔，金额5.70万美元；开立保函1笔，金额12.25万美元；出口押汇8笔，金额56.90万美元。
信用证专项授信额度审批1笔，金额人民币7000万元
利润(折人民币)93万元
二、主要工作
(一)、牢抓重点，脚踏实地做好综合业务部各项工作。
1、在保障国际业务各币种资金充足，能满足代客资金交易、
自营结售汇、外币资金拆借的需要的前提下，与锦州银行，长沙银行等多家银行进行外币资金拆借，拆借资金累计总金额*3400万美元，与*银行、蒙特利尔上海分行、南京银行等16家境内银行建立资金授信关系，以保证能及时调动外汇头寸使我行外汇业务顺畅，有效地控制我行外汇业务头寸风险。每日按时上报外管局外汇头寸日报表，并能及时完成内部及外部相关月报和季报的工作，于6月初对资金交易系统进行了系统安全升级，进一步保障了资金交易安全。
2、SWIFT工作是银行国际业务非常重要的岗位。Swift交易员每天定时的进行报文的收发，对于收到的报文认真做好登记之后第一时间交给与相关业务人员，对于发出的报文，严格做到有经办，复核，授权以及领导的签字之后再经SWFIT系统发出，做到了无一笔报文发错，漏发的情况。对收到的代理行的报文进行及时整理，定期装订归档。对有要求我行提供问卷和年报等可对外资料的代理行做到即时回复并通过EMS寄出，以确保国内外代理行能及时的详细的了解我行的资信情况及信息更新。对于每月SWIFT寄来的账单做到及时付费，并做好留底工作，对于各代理行寄来的年报等资料做到及时登记和妥善保管。今年安全顺利的完成了以下3项SWIFT重点工作。
于20xx年初完成了SWIFT6.0升级系统到SWIFT7.0系统相关事宜工作，新系统运作正常，使用情况良好。今年5月份北京SWIFT代理处派遣技术人员对我行SWIFT系统进行例行年检及系统更新，检测结果一切系统运行良好，并对系统进行进一步强化，更加便捷了日后工作。
加强维护SWIFT代理行工作，在保留原有代理行的基础上新建10余家代理行，目前截止我行已和全球521家银行建立了代理行关系。及时对SWIFT代理行数据库进行更新，实现我行世界主要自由货币完全清算，业务范围已经完全覆盖我国主要贸易伙伴国家，基本满足企业日常结算的需要。
3、行政办公室负责日常的收发文件、办公(设备)用品申领、各部门报表、各类登记薄的使用及档案管理工作。2012年全年收发文件超过39份，未有迟收或迟发现象，使我部门第一时间了解我行及上级主管部门的动态信息，为下一步的工作重心提供参考。对各部门报表及时准确，并严格按照行规定使用登记薄和档案管理工作。
4、做好客户细分，强化差异化管理，突出重点，集中力量支持体质客户国际业务发展。我行办理国际贸易融资10笔，其中：出口押汇8笔，开立信用证1笔，保函1笔，总金额74.85万美元。为辽宁弘历燃化有限公司办理信用证专项授信额度审批1笔，金额人民币7000万元，实现零风险收益。
(二)、加强内控管理工作，确保业务依法稳健经营
实践证明好的内控是业务发展的基础，我部门的各项业务受到国际业务惯例、外汇管理、会计准则多方面的约束，内控管理工作十分重要，为保证国际业务的安全开展，完成行总部内控管理上的要求，做了以下工作：
1、根据行行总部的各项文件、规程和内控要求，为强化内部管理，增强全体员工内控意识，有效防范外汇业务风险和杜绝各类差错事故及案件的发生，本着突出关键岗位、注重风险防范、简明扼要、便于操作的原则，为实现对员工各种外汇业务行为的严格管理和有效控制，制定、细化了xx，明确了每个岗位的职责及相关工作制度，做到业务管理制度化，日常操作规范化，同时制定了xx。
2、为进一步推动该业务的发展，我部根据现行管理办法的规定，结合我行的具体情况，重新完善了相关管理办法和操作流程，做到业务分工明确，责权清晰，并建立swift系统日志登记簿，swift手工录入登记簿，swift、操作员密码变更登记簿，资金业务记事薄，资金交易员变更登记簿，电话传真登记簿，文件借阅登记簿，推动我行外汇业务合谐发展
3、加强外汇业务档案管理，对业务档案进行了分类整理，专人保管，并实行借阅档案签字制，避免外汇业务档案遗失。
(三)、加强学*与培训，夯实国际业务发展的基础
高水*的业务处理技能不仅是防范外汇业务操作风险的基础保障，也是实现业务发展的必要条件，国际结算部在规范业务操作的同时，十分重视对员工的学*与培训工作，通过各种途径提高全部员工素质与业务处理技能，一是学*与培训制度化，每周三下午定期组织全员培训，并将市行的各种文件要求及时传达到每名员工，提高员工掌握政策的能力，防范操作风险；同时将一些同业好的做法应用到我们的工作中去，学*和培训活动使我部每名员工在外汇政策把握、外汇业务技能、国际惯例要点等方面全面提升，在今年国家外汇管理局鞍山市中心支局组织由各外汇指定银行参加的外汇知识学*竞赛中，王博、郭萍萍同志获全市团体第一名、个人第二名的好成绩。
(四)、内外并举、协调沟通，做好营销宣传工作
1、内外并举、与上级部门积极协调、沟通，并向客户做好营销宣传工作。重申我行结算速度快、业务收费低、贸易融资手续便捷三大优势，让全行营销人员感受危机感和紧迫感，年初汇同支行信贷人员对在我行办理国际业务重点客户进行走访，了解客户的需求，对支行或客户提出的业务要求，及时解决，落实到位，加大信贷管理力度，发挥信贷杠杆作用，强制性要求我行贷款企业按贷款比例无条件在我行办理外汇业务。
2、加强信息收集与联谊，以诚制胜。通过定期到监管部门进行走访，加深彼此感情，及时了解和掌握我市重要外贸数据和信息，第一时间为开展对客户的营销打下坚实的基础。
三、下半年工作重点
(一)、强化内控管理和案防工作，确保经营活动稳健运行继续加强内部管理，防控制度风险与操作风险。继续强化人员培训，以业务水*提高推动服务水*提升，并做到问题及时发现及时更正，避免日后发生类似错误，保证日常业务有序开展。为我行下一步大发展提供基础。
(二)、加大力度营销客户，全力拓展外汇业务
1、为调动全行国际业务营销人员的积极性和主观性，以xx为依据，加大对各支行考核，以此调动各支行的积极性，增强各支行发展国际业务的紧迫感和责任感。同时，我部门将对全市进出口企业的进行全面调研工作，并把相关资料在及时下发给各支行，并协助各支行开展营销和业务指导，逐行落实指标，集全行本外币之势，力促国际业务快速发展。
2、加强营销的力度，联手各支行营销部门，继续进行逐户走访客户，了解企业在服务和融资方面的需求，解答企业比较关心问题，将在巩固对公老客户的基础上，加大力度营销新客户，扩大我行外币结算的知名度和信誉度，积极营销非信贷企业，大力宣传我行外汇结算方便、快捷，汇率优惠。以融资业务为突破口，用我们优质服务赢得客户的信任，争取最大限度地将客户的国际结算和贸易融资业务全部在我行发生。
(三)、关注重点企业，加强与职能部门沟通
重点关注紫竹、西洋、后英及海城地区等今年在我行的业务量情况，加大服务力度，及时和客户沟通，并加大与监管部门的沟通联系力度，第一时间掌握我市外汇资本市场相关信息，并向支行及时通报情况，指明下一步营销方向，进行跟踪营销，尤其是对资本项目的投资款要加大营销力度。
20xx年下半年，我部门将紧紧围绕行总部的工作部署，结合鞍山国际业务市场现状，以创新工作机制、激励机制、营销模式为切入点，以满足客户需求，拓展服务领域，丰富服务内涵为手段，以强化管理、防范风险、提高经济效益为目标，积极推动全行国际业务步入良性发展轨道。
时光荏苒，半年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在xx银行领导的关心和同事的帮忙下，经过自我不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我半年来的工作情景及下步打算汇报如下：
一、工作总结
半年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供给规范化和优质的服务，取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为xx银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学*，努力让自我迅速融入主角，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。半年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮忙下，经过自我的不懈努力学*和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，经过自我不断向书本学*、向实践学*、向同事学*，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的xx银行职员。
(二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，应对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一*之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自我父母带养，全身投入到工作当中，利用自我是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但经过自我的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。礼貌规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是xx银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户供给实实在在的方便。服务无止境，仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供给更加满意的服务。经过自我的努力，不断提升服务水*，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自我的家，把客户当成自我亲人，凭着自我满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和欢乐。
(四)我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信仅有与自我的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自我的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自我要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和欢乐。
二、存在的不足及今后努力方向
回顾这半年，我自身也存在一些问题：一是业务学*不够到位，缺乏学*的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束本事较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学*，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，提高工作质量和效率，积极领导和同事们把工作做得更好。
三、20xx年下半年工作计划
在即将到来的半年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，进取拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。经过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
(二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一向是我追求的目标。我要经过细致化、个性化、专业化服务，帮忙储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
(四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，经过各种不一样方式和手段，不断推陈出新，来满足不一样群体、不一样客户理财需求。要自觉将自我的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，经过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。
——对上半年工作进行总结 (菁华3篇)
20xx年在公司领导及各部门经理的领导下，我作为质保部的一名员工对自己上半年的工作作出以下结论：
以人为本，狠抓质量监控。
在公司部门领导的领导下，工作认*动，能认真完成领导交待的任务，注重与同事们的配合及主动交流、合作不断积累工作经验，以更好的承担本职岗位工作，坚持一切从我做起，实事求是、努力认真，以工作力求仔细，坚守岗位为原则，积极主动做好自己本职工作努力配合各部门工作。
20xx年01月份起认真协助了生产线固体车间及外包车间做好每一批药的质量监控、留样和批记录审核、考察、分析。按生产计划和工艺技术文件，科学、合理的组织生产，及时解决生产中突发问题。
经过上半年工作中不断的和同时、员工的交流，让我真正认识到自己专业上的缺陷和岗位职责的重大。以此今后要在专业上更*一步的努力学*，不断的和同事交流来学*到更多实际中的工作经验，添加自己的工作能力，进一步做好自己的工作，尽到自己的责任，为公司更好的贡献自己的一份力量！
为此在下半年计划中，要刚好加强自己，严厉要求自己做到对每一批药的质量监控，以及团队的管理，让每一个员工都认识到自己的不足，进一步加强gmp专业知识学*，保证做到每一批药在生产出来都是一流的免检产品。
总结完毕。
20xx年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在品德修养和思想政治方面面都有了更进一步的提高。现将20xx年上半的工作总结如下：
一、思想方面及品德修养方面
半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学*；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学*专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体工作方面。
我的工作岗位是管理员。主要负责仓库日常的收、发、存工作，并完成每天入库和出库单据的审核等等。我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实做好本职工作，圆满地完成了20xx年上半年的各项任务：
1.仓库收货
物资到库后，仓库管理员根据《采购订单》对送货数量及物品在送货单签字确认，送货单一式两份，供方保留，一份，仓库管理员保留一份。并通知申请部门或质量部对到货物资的数量、及规格型号进行确认。经质量部按到达对物资进行检验并填写《物资进料验收单》后，仓管人员填写《入库单》。
1.1原材料、耐火材料、特殊原辅料交货时需附《出货检验报告》，未提供者需及时反馈给相关采购人员进行处理。
1.2验收中的不合格物资，由采购部及时与供应商进行沟通，及时进行退、换货处理。
1.3验收合格的物资，由仓库保管员对物资办理入库手续及填写入库单，并对检验合格的物料按类别进行摆放、标识。
2.仓库发料
2.1领用物资需提前半天做好物资领用计划（除紧急发生需求的物资）。
2.2由申请部门提出领用申请，写制《领料单》。
2.3由申请部门主管审核。
2.4申请部门（一级部门）负责人批准。
三、存在的不足。
总结半年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，经常犯一些不该犯的小错误。
二是有时工作敏感性不是很强，在工作中出现的一些事情，上报情况不够及时。
四、20xx年下半年工作计划
下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有效地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
20xx年上半年，医药行业生存的宏观环境仍然不容乐观：原材料能源价格继续上扬、药品政策性降价持续、招投标导致的价格竞争失去理性等等，这给我们企业的生产经营工作带来了诸多不利。
面对困难形势，我们在公司董事会的领导下，坚持"外抓市场一着不让，内抓管理细致入微"的工作思路，积极采取应对措施，化解不利因素，全力做好市场开发、技术进步和降本增效三项工作，企业生产经营工作在极为不利的形势下取得了可喜的成绩，各项经济指标完成与时间推进达到同步，实现双过半。
一、主要经济指标完成情况：
1、实现利润：
2、销售收入：
3、工业总产值：
4、存货周转天数：
5、应收帐款周转天数：
6、产销率：
二、上半年工作的总体评价：
（一）重点品种销售下滑，传统丸剂品种异军突起。
由于受到国家宏观环境的影响，再加上各地医药市场整顿这把双刃剑，导致有些医院对正常的业务工作都不予接待，给我们的销售带来了重重困难。早在年初，公司为强化新品推广力度，着力培育新的增量市场，对销售队伍的结构进行了调整，强化市场的开发与渗透，力争通过高投入、高压力及与之匹配的激励机制，使我们的专科用药销售再上一个新台阶。但由于医药行业宏观环境的影响，专科用药的销售与我们的预期还有一定的差距。与此同时，我们设置了专职人员梳理、强化渠道跟踪管理，开拓维护公司普药和传统用药市场，实现与现有医药业态相衔接的工作机制。
我们在抓好销售队伍、销售市场建设的同时，利用企业的产品优势、品牌优势，积极寻求对传统特色品种的总代理和区域代理，充分借助代理商的渠道优势、网络优势和机制优势，扩大我们产品的销售。
（二）新产品开发和科技进步成果显著，gmp管理工作进一步加强。
今年上半年，我们主要产品一次合格率均达到考核指标，产品市场抽检合格率100。
（三）降本增效成效明显，管理工作得到加强。
今年，我们继续深化预算管理，以预算管理为中心，严格控制费用支出和生产成本。同时，面对*年来行业显现的基本特征，即毛利率"屡往低处走"、销售"量增利减"增销不增效、利润空间不断下降的实际，从企业内部挖潜入手，强化全员节约意识，让每个部门、每个流程、每个岗位订出降本增效的目标、措施，责任到人。同时，还在05年降本增效量化考核取得成效的基础上按照"四定原则"（即：定项目、定目标、定责任人、定考核办法）制定了00项降本增效量化指标，并修订了相应的考核办法，以限度的降低采购成本、营销成本、管理成本等，挖掘内部潜力，从而控制和减缓了成本费用上升的势头。
三、存在的问题及下半年工作重点：
总结上半年的工作，看到我们取得良好业绩的同时，我们也要看到目前存在的问题：国家宏观经济政策没有松动，企业经营风险上升，市场开发难度增大，企业资金紧张，市场竞争激烈。下半年我们工作的总体指导思想是：及时掌握市场信息，全面、正确地分析、把握市场脉搏及发展方向；全力以赴、振作精神、克难攻坚；我们工作的着力点仍然是市场开发、降本增效、技术进步这三项工作，我们的具体措施为：
1、市场开发工作：
分析研究市场，跟进有力措施，继续抓住四个方面也就是抓主产品销售、抓主销区销售、抓代理商销售、抓快批，倾全公司之力，确保全年指标完成，开创营销工作的新局面。
第一：继续抓好市场网络建设，尤其是重点品种的终端市场网络建设，在巩固现有市场的同时，全面开展第三终端及低端市场的促销工作，结合农村市场由于"新农合"政策出台而显现的500亿商机，以及社区医疗服务中心构建工作的启动，制定相应推进计划及工作措施、销售激励政策、市场开发奖励政策，充分调动业务人员的工作积极性，力争取得高端、中低端市场双赢。
第二：公司所有工作要继续围绕市场、加强服务，销售工作要巩固原有市场份额，同时针对不同品种、不同地区、不同顾客的情况，采取积极灵活的销售策略，对竞争性品种实行产品扩张战略；对高附加值的品种实行稳定地市场开发战略；对特殊规格品种实行差异化销售战略。在做好主导品种销售的同时，进一步做好新产品的市场开发，进一步进行产品结构调整。
第三：继续抓好营销队伍的管理。能否做好下半年的销售工作，关键是调动一线营销人员的积极性，激发他们的主观能动性。销售部、市场部经理蹲点困难地区，在抓全面工作的同时，定点对销售回款大幅下滑、重点品种下降量大、新品及低端市场开发能力弱的区域，给予指导、协助，尽快扭转销售下滑局面。
第四：高度重视营销风险，加强重点客户维护，及时掌握客户的动态信息。各地区定期反馈重点客户的经营状况和同类品种的相关信息，发现问题，及时反馈，降低风险发生的概率。
2、降本增效工作：
按照建设节约型企业的要求，深入开展以目标成本管理、技术进步为核心的降本增效工作，强化质量、安全管理，确保不发生重大质量、安全事故。
第一：在年初制定的定性、定量指标的基础上，利用现有的工作机制总结、确认上半年降本增效的成果经验，加以巩固并以此带动相关指标的控制力度，切实把工作做深做细进而消化外部不利因素。提高产品的竞争力，为市场开发提供有力保障。
第二：持续开展原材料比质比价采购，完善辅料、包装材料供应商质量审计和限价采购制度。要密切关注重点原、辅材料、包装材料的市场变化，预测价格走势，确保年初降低采购成本目标的实现。
第三：要合理安排好生产，确保有效益、有市场的产品增长的同时，着力完善能源管理的基础工作，拓展思路，利用新技术、新工艺开展节能降耗工作尝试。在可能的范围内，努力争取外部的技术支持和政策支持，力争使能源管理上新台阶。
3、技术进步：
第一：首先对在研新产品进度进行跟踪考核，确保研发目标的实现，其次是对新获批准证书的产品工艺线路和工艺参数进行摸索、优化，使其尽快投放市场。
第二：根据国家食品药品监督管理局的要求，我公司要承担xxx个品种的质量标准起草工作，任务重且难，技术要求很高，要求在10月份前完成，公司将任务已落实到每个责任人，确保按时完成。
下半年，摆在我们前面的道路充满坎坷，企业生产经营工作面临着许多困难，但我们必须坚定信心，保持高昂的工作热情，树立克服困难的勇气，确保全面实现全年的各项目标。
——对上半年的总结实用五篇
转眼间20xx年上半年的工作已经结束了，在20xx年上半年的工作中，给我留下深刻印象的事情不是很多，不过工作就是这样，没有很多轰轰烈烈的事情，只是在*淡中慢慢的工作。这才是生活和工作的真谛，这才是能够做好工作的前提。要是每天都有大事情发生，员工怎么才能够安下心来工作呢，所以*淡才是真。上年年的工作就是在这样的*淡中度过了。
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学*与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、加强自身学*，提高业务水*
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学*，向书本学*、向周围的领导学*，向同事学*，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学*、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
二、办公室的日常管理工作
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来放上鼠标按照提示送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧；
2、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实。公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准；
3、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xx召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
4、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xx证书、项目立项手续xx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
5、及时了解xx情况，为领导决策提供依据。作为xx企业，土地交付是重中之重。由于xx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
6、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司（xx号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解*年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx又到xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。
7、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水*还不太适应公司工作的要求。在下半年里，自己决心认真提高业务、工作水*，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
一，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水*。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
二，加强学本资料，拓宽知识面。努力学*房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学*，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；
三，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。
展望20xx年下半年的工作，我想说，我只要保持上半年的状态就好了，在慢慢的进步中得到更多的发展，这才是我一直以来所坚持的，我会在不断的前进中找到方向，我相信我会做的更好的，我知道这一切都是不*常的，但是我会努力做好这一切，相信下半年的工作一定会去的更大的发展！
上半年，在公司党、政、工的正确领导下，在其他各兄弟部室、区队的大力支持下，我们综合办的全体工作人员紧紧围绕公司中心工作，充分发挥综合办承上启下，沟通内外，协同左右，联系四面八方的枢纽作用，通过大家的共同努力，较好的完成了各项工作任务和各位领导临时交办的任务。现将上半年工作总结如下：
一、办公室工作
1、4、6月份，办公室圆满的完成了党委换届、员工代表大会、纪念建党周年座谈会的组织和召开。每月一次的经理办公会议、安全办公会议，还有其他各类会议均能按时通知，并做好会前的准备，会中服务及记录工作。
2、今年以来，由于公司企业改制的变更，这就使各种检查频繁，有时一天要接待两批甚至三批检查人员，我们的工作人员总是任劳任怨地搞好接待工作。不管是本公司的各种会议还是上级领导到公司检查调研工作等，都能做到热情接待，认真细致，严谨规范，有序运作，让外来人员有宾至如归的感觉，体现了星火人以诚为本的待客之道，为公司树立良好的社会形象。截止六月份，公司共接待各级检查、来人来访31次，工作就餐46桌。
3、严抓收发工作，做好服务。无论是报纸、文件的收发，都做到有签收，有登记，无论工作再忙，都要求工作人员不拖延文件、报刊的发放工作。
4、从严要求，认真做好文秘工作。从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把办文程序关、严格关、文字关和政策法律关，既确保了办文质量，又维护了文件的严肃性和有效性。
5、严抓印章管理工作。公司印章由专人管理，并严格用印制度，建有用印登记薄，对于不该用印的绝不乱用，以防止给公司带来负面影响。
6、认真做好档案管理。由专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全，目录清楚，装订规范、保管有序，并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，上半年来没有发生文件丢失和泄密事件。
7、做好办公用品的购置和发放。在尽力满足工作需要的基础上，大力提倡勤俭节约，该购置的一定先经主管领导审批后再购置，不该购置的一律不予购置。至6月底，全公司办公品和矿泉水费用共计15174.6元。
8、认真做好领导办公室卫生工作。坚持每天打扫领导办公室，一周一次大扫除，并定期为领导清洗床单、被罩、枕巾，为领导创造一个舒心的工作环境。
二、劳资工作
1、进一步完善和下发了《员工考勤管理制度》、《员工请销假制度》、《解除劳动合同管理办法》、《职业病防治办法》、《20xx年培训计划》、《矿井劳动定员规定》等文件。对20xx年1月至5月份长期旷工的58名农民工，按照公司有关文件规定进行了除名和办理了解除劳动合同关系。
2、起草了《公司工资管理办法》《年薪制度方案》《专业技术岗位津贴方案》《员工工资标准方案》《关于实行员工工龄津贴方案》基层区队经济承包合同及部室承包目标责任书等正在讨论和研究过程中。
3、在劳动标准和工程定额方面，能积极配合生产部、安技部深入井下各施工现场，做到了熟悉井下生产环境，劳动组织，机电设备，材料供应等变化情况，在下达定额基础上做到公*、合理、科学、准确、强化了定额管理，在工程结算工作中能坚持原则，严格按核定的定额单价结算，克服了部分人员及个别单位工作无标准，劳动无定额的弊病。
4、充分发挥了公司培训学校的职能，上半年共计岗前培训全员参训，各类技术工种培训93人，中层管理培训19人，高层管理培训18人，提高了员工的技术素质，增强了员工学知识、学技术的自觉性。
5、接待了上级领导部门对公司的各项社会保险统筹养老、医疗、失业、工伤及工业统计工作的稽核和检查。
6、按照公司的安排配合对放假人员进行了培训、学*、分流和安置。对全公司进行了长期不定时，不定期的劳动纪律检查，取得了较好的效果。
三、后勤工作
1、年初针对办公室布置混乱的现状，组织人员进行清查落实，主要是办公楼三楼、四楼的闲置房进行了清理归置，收到了较好效果。
2、对全公司的办公用品进行了财产登记造册，做到公共财产有备案可查，有效地加强了公共财产的管理。
3、给沟外单身楼，配备了高素质、责任心强的管理员。并对单身楼的物品进行了核查，修复了损坏的门窗，添置了新的热水器。现在单身楼管理基本理顺，入住员工反映良好。
4、根据公司的实际情况划分了各单位卫生文明管辖区，把责任落实到各单位及单位负责人，公司领导定期检查、通报，此项活动收到了一定的效果。另外，对于办公楼卫生间经常发生漏水、电器等问题，一经发现已及时联系有关单位维修更换。
5、按照公司的安排，在雨季来临前组织包工队对全公司的楼顶、屋面进行了防水防漏处理。
6、三位女卫生工坚持每天打扫办公楼、综合楼，从无间断，保证了机关大楼的干净整洁。
7、男女浴池、洗衣房经过人员调整，工作已步入正轨，服务质量大幅提升，收到员工们的一致好评。
8、三八妇女节举办了女工趣味体育活动。
9、端午节，给员工们发放了节日慰问品。(香包、糯米、蜜枣)。
10、针对六月份的安全生产月活动，配合安技部进行安全签名活动。
11、完满的筹备召开了二届一次党员大会和三届一次会员代表大会。较好的完成了公司党委建党90周年工作创新座谈会，完成了上半年党费收缴。
12、家属协管工作照常进行，并在沟里验身房增设了一个烧水点。
13、充分利用综合楼前黑板报的宣传优势，宣传党的政策，安全生产的规章制度，提升企业文化和员工的安保意识，把综合楼前打造成安全文化长廊。
14、根据公司重大活动，在办公楼内举办了照片展览宣传窗。
15、响应红十字会的号召，公司领导和全体职工给红十字会共捐款17536元，体现了星火公司强烈的'社会责任感。
四、经保工作
上半年，经保科的同志们齐心协力，团结一致，始终坚持以公司的利益高于一切为宗旨，保证公司正常的生产工作以及财产的安全。并同心同德，严于律己，充分发挥自身职能，全面落实各项防范措施，不断提高公司治安综合防控能力，基本实现了上半年无重大治安灾害事故，无重大刑事案件，无重大治安案件的“三无目标”。
1、狠抓劳动纪律，按时交接班。
2、经保在沟南工作中，做到对工业广场，浴池，机厂，设备库，电机车架线，这些重点部位，进行不定时巡逻，并做好记录。在沟里工作中，对入井人员严格做到无化纤衣物入井，无烟火入井，并做到严格考勤。晚上还要去重点部位巡逻，即坑木场至渣道沿线的电机车架线，并做好巡逻记录。
3、对进入公司的车辆做到严加管理。不管是职工的车还是外来车辆一律不准进入公司大门，都停放在停车场。
五、车班工作
车班在20xx年元月至6月组建以来共有三人，五辆车。2辆大客车、1辆叉车、1辆小车和一辆工具车。担负着全公司员工的上下班接送任务，和每天上午9点10分送下夜班的员工，共计1800次；工具车每天给各区队送料一次，共计1200次；还有小叉车每天为各区队装运各种设备，共计1500次，小车*时还要为各科室做出车服务。再为公司其他部门服务的情况下，小车班的三名同志还担负着值班任务，每人每月值班10天，他们任劳任怨，毫无怨言。
我们之所以能取得较好的成绩，离不开公司领导的大力支持，综合办每个员工的共同努力。当然成绩只能代表过去，并不能说明未来，加之我本人还有这样和那样的缺点和不足，导致综合办工作距海燕集团公司和本公司的要求还有很大差距，特别对公司领导精神领会不深，参谋助手作用没有发挥好，这些都需要在今后的工作中不断改进和探索。下半年主要应抓好以下几方面的工作：
1、首先，作为综合办公室，应充分发挥“参谋”作用。掌握第一手资料，多提参考性意见拿出可行性方案，以便领导决策“优中选优”，在贯彻落实的过程中，坚持做好跟踪调研，对实施过程中的好做法，好经验，及时推广总结，对存在的问题及时向领导反馈，以便完善和修正决策。
2、我们将一如既往的做好办公室的各项本职工作，同时为领导、各部室、区队做好服务工作，及时地完成每位领导交办的各项任务。
3、继续发扬星火人以诚为本的待客之道，做好下半年的接待工作。
4、加强办公用品及烟茶的发放管理。严格管理后勤食堂的派餐单，并让办公室做好记录。
5、加强制度建设，健全公司及办公室的各项管理制度，使办公室工作、公司工作有一个新的跨越。
6、加强公司机构合理配置，从领导工作的实际出发，合理调整现有机构，使每个部门、每个工作人员都能各司其职，恪尽职守，提高整体工作效率。
7、搞好人力资源配置，加强劳动定员管理，各单位要严格按定员使用劳动力，做到井下一线配足，井下辅助精干，地面只减不增，根据生产任务及工作岗位确定人员，努力压缩非生产人员，降低成本，提高劳动效率。
8、强化定额管理工作，坚持深入井下施工现场，全方位作好劳动定额完成情况的统计和分析工作，探索合理确定劳动定额标准和工作效率依据，为以后的定额工作更加准确、科学、合理积累经验。
9、加强内部人员的管理，提高业务水*和工作质量、实施精细管理、服务基层、改进作风、依法维护劳动者的合法权益，保证劳动者应得的劳动报酬，指导基层依法用工，构建和谐稳定的劳动关系。
10、进一步加强和完善井上和井下考勤系统管理，配合各部门抓好劳动纪律，严格执行请销假和考勤管理制度，做到“日有考勤、月有统计”克服以前在工作中的错误和缺点，增强干好本职工作的决心和敬业精神。
11、充分发挥公司员工培训学校和外部培训机构的合作关系，积极为公司吸收和培训工程技术人员，加大对新招农民工、再岗和技术工种，班组长的轮训、培训力度。提高岗位技术工种的操作标准和技术素质，确保技术工种人人持证上岗。
下半年我们综合办的工作还要继续发扬成绩，努力全面提升服务一线的积极性，坚决不折不扣的执行公司党政工的统一领导，加强对各个工作点的监督管理，努力使我们的工作再上一个新台阶。
根据上级有关要求，我局积极做好“三送”工作，XX月份至今，我局结合驻点实际，及早谋划，制定有针对性的工作计划及实施方案，并取得一定成效，现就将我局的“三送”工作总结如下：
一、及早部署，扎实推进每一步工作
1、积极深入调查研究，掌握村情民意。年初，我局对XX年“三送”工作进行谋划、部署，调整工作队员，“三送”工作步入正轨后，局长汤荣福要求我局全体在编在岗干部职工(除常驻和非常驻工作组每月至少一次分批下乡全覆盖，走访联系户，深入调查研究挂点联系村组经济社会发展、村庄产业发展等情况，了解村情、民情，排查矛盾纠纷，收集群众意见，帮扶困难群众，并他本人经常过问“三送”工作，深入实地调研、指导，掌握其他真实情况，切实为群众好事实事。
2、及早制定工作实施方案。根据县委、县**《关于切实做好新形势下群众工作纵深推进“送政策、送温暖、送服务”工作全覆盖常态化的意见》号文件精神，以及本单位所联系乡、村组实际情况，结合我局工作实际，研究制定出具有本单位特色亮点鲜明的“送政策、送温暖、送服务”工作实施方案。
二、取信群众，切实为民办好事实事
1、我局“三送”工作组通过下乡走访，了解到付坑水辟年久失修，蓄水能力差，极大影响群众春耕生产，对生活生产造成极大不便，“三送”组将信息向单位领导汇报后，我局迅速扶持资金2万元。在村“两委”和驻村“三送”工作组的共同努力下，XX月，付坑水辟建设完工，XX月已验收。
2、付坑组付坑桥两侧护栏坍塌，对过往群众造成极大的安全隐患。据了解，付坑桥是连接坳背村和新联村的交通主干道，过往群众较多，附*居住群众密集，且桥面窄，付坑桥的破损对方便群众出行带来极大的不便。“三送”队员了解到情况后，迅速向阳埠乡有关领导汇报，迅速组织施工，扩宽桥面，并会同阳埠乡驻村干部以及坳背村两委干部积极疏通河道、清理垃圾。五月份，付坑水桥修复加固工作已经全部结束，解决了群众出行难问题。
3、坳背村禾甫组禾甫水圳全长1600多米，涉及农户100多户，覆盖农田130多亩，由于一直没有修缮，蓄水能力差，水资源利用不充分，据此，“三送”工作组协调相关部门加快禾甫水圳小型公益项目的申报，向上级积极争取资金，现正在加紧施工建设。
4、坳背村村部由于风吹日晒，村部外墙已经斑驳不堪，我局“三送”干部了解情况后，积极向上反应并协助乡村两级做好村部靓化整治，并重新更换了新的宣传栏。
5、XX月旬，在了解到坳背村禾甫小学新来的两名特岗教师，但无法解决其住房和浴室问题，“三送”工作组迅速与阳埠中心小学、县教育局及村建办沟通协调，将禾甫小学校舍改造列入了XX年全县乡镇中小学校舍改造计划，力争年底完工。
三、密切群众，开展有益群众的活动
通过开展春节慰问、“夏季送清凉活动”，进一步拉*与群众的距离，让群众得实惠;通过开展、“三八妇女节”和“五一劳动节”法律宣传活动，让群众受到教育，增强**意识;通过开展“六一”励志教育活动、“七一”困难党员慰问以及“八一”困难军人慰问活动，让群众感受到党和**的温暖和关怀;通过开展教师节慰问活动，进一步密切党群干群关系。
四、服务群众，积极宣传法律、政策及有关会议精神
1、结合我局职能特点，以“三八妇女节”、“五一劳动节”为契机，开展法律宣讲活动，通过发放劳动法律法规资料、入户宣传、组织培训等形式，向群众宣传《劳动合同法》、劳动法律法规等知识，提高群众法律**意识，切实维护群众合法权益。
2、坳背村“三送”工作组根据当地实情，通过发放宣传单、制作宣传展板等形式，进一步宣传《***关于支持原南等中央苏区振兴发展若干意见》。
3、XX月旬，我局全体“三送”干部下乡全覆盖，走访群众的同时，积极宣传廉政建设社会评价民意调查工作，并发放宣传单300余份。
五、民生为本，积极协助做好危旧土坯房改造
通过入户调查、现场调查等方式，摸清全乡土坯房总数、有建房意愿的农户数、有建房意愿的贫困户、建房类型、现存问题等等。截止目前，坳背村危旧土坯房改造XX年度任务数新建34户，拆旧建新18户，拆除空心房51户，维修加固13户;截止八月，已新建25户，拆旧建新12户，拆除空心房30户，维修加固10户。
六、统筹协调，协助做好其他工作
1、协助做好春耕备耕工作。XX月，我局“三送”干部积极组织群众并协助做好村水渠、水圳、山塘等农田灌溉设施进行清理修缮，与相关单位协调，保证农资及时供应，充分做好春耕备耕各项准备工作。
2、做好防汛排查工作。由于连续强降雨，根据上级有关要求，我局“三送”工作组到岗到位，密切关注天气变化，会同村干部，切实加强与群众的联系，本着“不漏一户、不漏一人”原则对具有安全隐患的水库、水塘以及土坯房进行不定时排查，通过排查，两栋危旧土坯房倒塌，安全转移群众两户，确保人民群众生命财产安全。
3、加大矛盾纠纷排查力度。“三送”工作组通过走访，积极协助乡、村组排查所驻村不稳定因素，认真梳理，建立台账，做到情况明、底数清。
4、加大矛盾纠纷调处力度。通过走访，了解情况，协助做好信访**工作，调处矛盾纠纷，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
时光荏苒，半年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在xx银行领导的关心和同事的帮忙下，经过自我不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我半年来的工作情景及下步打算汇报如下：
一、工作总结
半年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供给规范化和优质的服务，取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为xx银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学*，努力让自我迅速融入主角，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。半年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮忙下，经过自我的不懈努力学*和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，经过自我不断向书本学*、向实践学*、向同事学*，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的xx银行职员。
(二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，应对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一*之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自我父母带养，全身投入到工作当中，利用自我是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但经过自我的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。礼貌规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是xx银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户供给实实在在的方便。服务无止境，仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供给更加满意的服务。经过自我的努力，不断提升服务水*，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自我的家，把客户当成自我亲人，凭着自我满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和欢乐。
(四)我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信仅有与自我的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自我的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自我要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和欢乐。
二、存在的不足及今后努力方向
回顾这半年，我自身也存在一些问题：一是业务学*不够到位，缺乏学*的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束本事较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学*，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，提高工作质量和效率，积极领导和同事们把工作做得更好。
三、20xx年下半年工作计划
在即将到来的半年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，进取拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。经过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
(二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一向是我追求的目标。我要经过细致化、个性化、专业化服务，帮忙储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
(四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，经过各种不一样方式和手段，不断推陈出新，来满足不一样群体、不一样客户理财需求。要自觉将自我的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，经过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。
为切实贯彻落实《建设工程安全生产管理条例》，进一步加强建设工程安全生产工作，提高施工现场安全防护能力和文明施工水*，保护人民的生命和财产安全，根据***《关于立即开展建筑施工安全生产大检查的紧急通知》及省建管局《关于立即开展全省建筑施工安全生产大检查的紧急通知》的精神要求，扬州市建设局立即转发了文件，召开了专题安议，进行了工作部署。在各地、各单位自查整改的基础上，市建设局于x月x日至x月x日，分两个组，对全市在建工程进行了安全生产大检查，并于x月x日至x月x日对市区工程组织进行了复查。现将这次检查情况总结汇报如下：
一、基本情况
此次共检查建筑工程项目x个，总计建筑面积x万M2，市政工程项目x个。检查中，检查人员各负其责，认真对照规范标准，查找事故隐患，对不符合施工安全要求或存在安全隐患的，该整改的责令整改，问题严重的责令停工整改，决不留死角，确保施工现场安全生产。这次检查共发出整改通知单x份，其中x份停工整改通知单，查出隐患x条。各县(市)建设(建工)局也按省局要求组织了检查，据统计，各县(市)共查x个项目，总计建筑面积x万*方米。共查出隐患x多条，开出隐患整改单x份，其中要求停工整改的项目x个。通过这次检查发现，我市建设工程安全生产状况稳定好转，文明施工程度大大提高。大部分企业能认真执行有关安全生产法律法规和规范标准，认真组织了自查自纠。但仍有少数企业对安全生产重视不够，现场存在的问题较多。
二、工程建设各方主体存在的主要问题
检查发现，工程建设各方主体，特别是建设单位和监理单位对自己应尽的责任和义务不尽了解，更没有做到认真履行，具体问题主要表现在如下几方面：
1、建设单位对安全生产不够重视，没有认真履行其法律、法规规定的责任和义务。个别项目未按基本建设程序办理相关手续，将工程发包给无施工资质的个人；拒付、拖欠安全文明施工措施经费等。
2、大多数监理单位已转变思想，提高了认识，但监理单位未能逐级落实安全责任；没有设置专业安全监理人员；监理人员的安全专业知识不足；对有关专项方案未审查或把关不严；对危险性较大的分部分项工程控制不严等。
3、部分施工企业重生产轻安全，重进度轻防护，重效益轻管理，“安全第一”的意识不强。专职安全员不到位，素质偏低；未制定施工安全事故应急救援预案。
三、施工现场存在的主要问题
1、现场围档大都基本到位，但小区内项目之间无隔离措施；文明施工程度不高。
2、部分工程主体施工脚手架未超施工层一部脚手架；仍有极少数工程使用毛竹脚手架。
3、部分施工现场接零保护和接地保护混淆不清；达不到三级配电、两级保护的要求，未做到一机、一闸、一漏、一箱，电箱安装位置不当，或周围堆放杂物不便操作。
4、多数施工现场塔吊无专人指挥；部分企业，塔吊安装后不进行报验就投入使用等。
四、处理意见
针对上述存在的问题，提出如下处理意见：
1、各有关单位对查处出有关问题要举一反三，认真开展自查、自纠工作。
2、建设工程各方主体依法履行各自的安全生产责任和义务，各司其职，真正形成齐抓共管的局面。
3、建设单位未按基本建设程序办理手续的应补办相关手续。
4、对于现场存在的安全隐患，各施工单位应对照JGJ59-99《建筑施工安全检查标准》进行认真整改，并将整改情况报与市安全监察站。
5、施工单位未按工程核验评估程序办理手续的立即补办相关手续。
五、下一步工作打算
1、进一步大力宣传贯彻《建设工程安全生产管理条例》，进一步推动安全生产工作的稳步发展。
2、认真开展安全生产月活动，以人为本，做好三类人员的培训教育和考核工作，严把管理人员安全素质关。
3、严格执行安全生产许可证制度，坚决制止不具备安全生产条件的企业进入市场。
4、加强市政建设工程的安全生产监督管理，将市政建设工程纳入正常化管理。
5、开展村镇建设、工业园区工程建设的安全专项整治。问题严重的移交市城建xx大队处理。
6、加强对建设工程施工用钢管、扣件、安、安全帽等安全防护用品(具)的规范管理，严格市场准入、清出制度。
7、加大宣传力度，完善激励机制，强化日常监督，鼓励企业积极参加创建文明工地活动。
通过这次检查，对进一步提高认识，促进市区安全生产管理水*的提高，消除事故隐患，起到了很好的作用。
——对上半年工作的总结优选【5】篇
不知不觉间，20XX年已经过去了*半。回顾过去这半年的工作，因为年初时物流的问题，我们的工作陷入了低谷，但在工作的慢慢恢复后，谁能系那个岛这竟又成为了我们的机遇！在上半年的工作中，我们正是积极的抓住了这样的机遇，为上半年的带来了出色的收益。
作为xxx网店的一名客服，在工作中我也在努力的付出和进步。上半年的工作中，我利用空闲的时间为自己带来了很多的收获和进步，也在工作中赢下了不少的好评！总的来说，是收获丰富的一段时间。如今，上半年已经过去，为了迎接下半年的工作，在此，我将上半年的个人工作情况总结如下：
一、个人情况
今年年初的时间非常宽裕，每天的工作也并不多。但我并没有因此放松自己。趁着这个空闲的时间，我将之前购买的许多客服工作相关的书籍拿出来仔细的阅读和几遍，还对自己的工作进行深刻的反思和分析。
在对自己有了详细的认识后，我积极的展开对自己的充电计划，不仅在工作中提升自己的技巧和能力，工作后也总是在对工作做准备，以此提高了工作的能力。
二、工作情况
在工作中，我改变了过去较为消极的工作方式，通过累积的经验，积极的去回应顾客的问题。其中，改变最大的，就是我的聊天方式了。作为客服，与顾客的聊天其实是一门艺术，过去的时候，我总是有什么就答什么，尽管解决了顾客的问题，但却显得死板。
为此，我在这上半年的工作中一步步的改进了自己的聊天方式，根据顾客的话来调整自己的回答模式。而且还在空闲中积极的了解了网络流行语，以及大量的表情图片，以此迎合年轻顾客的口味，提升聊天的趣味性，还能有效的提升顾客的心情，促进订单的生产。
此外，我还在上半年的工作中将自己收到的问题反馈总结成了备忘录，并详细的记录了解决方法，方便自己能更及时的回答顾客的疑问，给顾客带来便利。
三、总结
通过上半年工作中的改变，我充分的认识到客服的质量直接的影响了店里的口碑。这也更加坚定了我在工作中努力进步的决心。在今后的工作中，我还要继续努力，努力的跟随顾客的变化去改进自己！未来的工作，一定会更加的顺利！
上半年，xx社区安全生产工作在区委、区安监局、街道党工委、办事处的领导及各部门支持下，按照年初制定的安全生产工作计划，安全生产月活动计划及上级下达的各项任务和控制指标，脚踏实地，兢兢业业地开展工作。上半年社区没有重大事故发生，安全态势*稳，有力地保障了辖区经济持续健康发展和稳定工作。现将上半年安全生产工作报告如下：
一、领导重视，安全生产主体责任落实
年初，根据上级对安全生产的要求及北都辖区安全生产实际，制定了xx年工作计划，进一步建立健全以安全生产责任制为中心的安全生产工作制度，并与辖区企事业单位签订安全生产责任书，签订责任书。
二、加强安全生产监管，开展安全生产检查
按照街道安监办部署，结合本社区实际，制订xx社区隐患排查治理年活动实施方案，确定排查范围、时间、内容和工作目标，全面排查治理隐患和薄弱环节，建立健全防范措施和管理制度，进一步提高从业人员的安全意识和安全素质，有效遏制重特大事故的发生，减少一般事故的发生。为了及时掌握辖区企业安全生产隐患排查治理工作情况，进一步推动各项工作的落实，xx社区采取每月对辖区单位进行地毯式督察的方式，积极督促单位时刻要将安全生产放在第一位。
三、加强安全生产宣传教育培训，提高安全意识
进行安全生产培训、宣传和教育，是掌握安全常识，提高安全观念的重要途径。xx社区根据本辖区安全生产工作实际，认真分析社区安全生产形势，制定可行的宣传，教育方法，把安全生产宣传，教育，培训落实到实处，通过张贴宣传画报、发放安全生产宣传单页、黑板报等形式，广泛宣传安全生产的重要性，全面提高人民群众的安全防范意识，增强安全生产责任感和紧迫感，其**张贴宣传画报xx张、发放安全生产宣传单页xx余张、出黑板报xx期。
回顾上半年工作，通过努力取得了一些成绩，社区安全态势*稳。对照上级的要求尚有一定的差距，需要进一步的努力，但有些工作心有余而力不足，无法实施。下半年，我们将继续尽心尽职努力工作，把社区的安全生产工作做好，促进辖区经济的持续、健康、稳定发展。
时光飞逝，转眼间，上半年已经过去了，经过这半年的工作，为此作以下工作总结，也为下半年的工作能更顺利的展开。
实践活动中提升行政效能，创新推进项目建设和房产营销等工作，全县城乡房管事业呈现蓬勃发展的良好态势，顺利完成了“双过半”目标任务。现将20xx年上半年工作总结和下半年工作打算的报告如下。
一、20xx年上半年工作总结
（一）房地产业持续健康发展。全县房地产固定投资完成xxx亿元，同比增长26.54%；商品房销售面积106.68万*方米，同比增长34.14%；新引进和裕欧景、阳光欣城、银河春天三期、美茵庄园、金控金融中心等5个房地产项目，到位县外资金xxx亿元，同比增长17.58%。
（二）公租房项目建设有力有效。20xx年312套公租房续建项目主体封顶，目前正进行项目总*施工和配套设施建设，预计年底竣工；20xx年100套公租房续建项目，预计20xx年6月底竣工；20xx年新建118套公租房项目正有序推进、正常建设。共发放廉租房租赁补贴149户（其中新增3户），发放租赁补贴xxx万元，完成全年目标任务的99.3%。
（三）棚户区改造稳步推进。20xx年计划启动第一批5个项目的改造工作。现已启动的赵镇棚户区改造一期项目（包括赵镇爱国巷、团结巷和五星巷棚户区3个区域），总占地面积24.95亩，拆迁户数308户，总拆迁面积12095*方米，计划投资xxx万元。上半年全县签订征收协议87户，完成全年目标任务43%，预计全年能够完成308户，完成目标任务154%。
（四）城市营销力争突破。上半年，通过异地巡展、营销活动、媒体推广以及借势节庆开展营销活动等，有效提升了我县的知名度和美誉度。开展了“金堂首届迎春灯会”、“教育金堂、财富金堂”走进西昌、“情系中江客户联谊会”、“成都品牌房产走进青海”等主题营销活动；借势油菜花节、菌博会、铁人三项赛等节庆赛事活动，加大城市宣传力度；以三星片区为试点，在华西都市报、成都商报等主流媒体上大篇幅的宣传三星片区区域价值、发展前景以及我县人居环境、旅游资源和交通优势；借助成都电视台《小刚刚刚好》、《深夜快递》等栏目*台以及成南高速立柱广告、成德南高速跨线桥广告对金堂城市形象进行了宣传；利用金堂电视台、《新金堂》、《魅力金堂》等宣传*台，持续推广城市形象。
（五）市场监管和项目促建并举并进。把严格市场监管与优质政务服务统筹起来。大力推行商品房销售现场公示系统，提高开机率；积极探索商品房预售资金监管新方式；加强专项执法检查，重点对开发企业商品房预售资金、销售现场、合同备案、促销广告等进行严格监管，对成阿新城项目违规售房实施了行政处罚，对责令整改缓慢和拒不整改的锦绣香江、星岛国际、华地财富广场等项目作出关闭项目网签的处理。同时，加大对开发企业的政务服务力度，提高政务服务质量和水*，组织、协调召开房地产联*会议4次，到房地产项目现场解决问题6次，协调解决了金山国际、恒合时代城、鹭洲城邦、润利鑫项目、维罗纳等项目的用电、用水、阻工、市政道路建设等影响项目建设和销售问题，并协助鹭洲城邦、华尔兹、胜业望园、希望未来城、恒合时代城等项目办理报规报建手续。
（六）物业管理进一步规范。新增物业管理区域11个，面积65万*方米。推动62个100户以上农集区物业管理规范化建设，其中9个农集区聘用了6个物管公司进行物业服务。积极会同相关部门，探索建立物业管理矛盾纠纷处置长效工作机制，充分调动物业管理各类参与主体的积极性。上半年，调处华泰小区、森林小区、金沙小区等纠纷35起，回复涉及物管的信访件55个，按时办结率达100%。
（七）产权产籍管理逐步完善。按照法规政策和制度规定，共办理产权证登记10551件，归档10551件。其中新建房屋初始登记519件，转移登记4459件，抵押登记4075件，其他登记1498件。同时，房屋信息查询利用制度进一步完善，有效防止房屋信息泄露，确保房屋信息使用安全。
（八）确保全县房屋住用安全。重点开展了学校、幼儿园、医院、电影院、市场等公共场所房屋住用安全检查。对全县7家单位玻璃幕墙使用安全进行了专项检查。完成铁人三项赛、龙舟节等重大节庆临时建筑物安全检查任务。对全县城乡居民用房进行安全检查，发出整改通知书84份，并督促整改到位，无房屋安全事故发生。
（九）扎实开展群众路线教育实践活动。严格按照县委总体部署，结合我局工作实际，采用“找准两个载体、抓好三个结合、坚持四个走访、着力五个解决”的活动方式，扎实推进群众路线教育实践活动。把群众路线教育实践活动与党风廉政建设和正风肃纪工作有机结合，扎实开展第一阶段工作，广泛征求意见，查找问题，建立台账，实行问题管理，着力提升队伍素质能力和行政效能，打造政治坚定、业务精良、作风过硬的房管干部队伍。深入开展“走基层”、“五进”等活动，做好了联系服务群众、企业和对口帮扶等工作。
二、工作中存在的薄弱环节及其原因
（一）房产市场执法力度不够。部分销售项目现场公示系统未按时开机，公布信息不及时，存在有误导消费者的现象；预售资金监管不够严格。主要原因是：侧重于强调政务服务，市场执法失之于软；预售资金监管部门协调性、联动性不足，合力不够。
（二）项目促建任务落实较慢。对于房地产项目促建确定的任务，相关职能部门在推进过程中，主动服务意识较差，配合解决问题力度不够，甚至落不到实处。特别是项目协调用地、用电和设施配套等方面落实较慢。主要原因是：部门本位意识较重，服务意识较差，有安排无督促，有任务缺落实。
（三）棚户区改造搬迁和资金压力大。搬迁进度较慢，项目资金缺口大。主要原因是：搬迁群众对搬迁补偿和安置期望值过高影响搬迁进度，改造地块商业开发价值小。
（四）物业小区矛盾纠纷多发频发。随着房地产业的发展，物业小区不断增多，居民**意识增强，加之个别物业服务企业行为不规范，导致物业小区各类矛盾纠纷层出不穷。主要原因是：物业小区管理是综合性工作，除属地管理外，涉及行业主管部门较多，部门之间的协调联动不足，一定程度上影响小区矛盾纠纷的解决。
（五）城市营销创新不足。城市营销与相关部门联动不够，营销方法和手段上贴*市场、贴*对象方面还不够，针对西北地区市场的团购仍未实现实质性突破。主要原因是：在营销方法和手段上不够大胆，接地气不够。
三、下一步工作打算
下半年工作中，我局将紧紧围绕县委、县**中心工作，按照“稳中快进、改革创新、统筹发展、全域开放”的工作基调，争当“四个标兵”，奋力完成全年各项目标任务。
（一）千方百计确保房地产业持续健康发展。加大房地产项目招商力度，积极引进知名房企提高项目打造的质量和水*，进一步推动城市综合体、纯商业、纯住宅等房地产项目连片发展，提高宜居水*，推进我县房地产业转型升级。加强房地产市场形势研判，稳定企业和购房者预期，尽力缓解经济波动引起的下行压力，确保全年目标任务顺利完成。
（二）有序推进住房保障工程建设。在把好工程质量、专项资金和建设过程安全“三关”的前提下，加快工程进度，确保完成20xx年300套公租房项目分配安置和加快续建、新建公租房项目建设。通过在具体操作中设定不同的收入、住房申请条件、采用市场定价、租补分离、梯度保障的方式，实现廉租房与公租房并轨运行。廉租房住户审查不合格但符合公租房保障条件的调为申请公租房，有效解决保障房类型单一、“只进不出”等问题。
（三）加大棚户区改造力度。进一步完善全县棚户区改造项目计划，深入研究项目实施的稳定风险和可行性，加大项目资金争取力度和融资力度。充分借鉴“曹家巷改造模式”以及其他先进地区的经验和有益做法，结合我县实际，进一步完善和出台优惠政策，调动群众参与改造的积极性，切实改善棚户区群众居住条件。20xx年7月上旬，在完成赵镇棚户区改造一期项目已启动区域的模拟搬迁前期工作基础上，加快推进模拟搬迁协议签订工作，确保全年改造任务的顺利完成。
（四）深入推进城市营销。突破传统房产营销模式，谋求更加贴*市场、更加合理有效的办法深化城市营销和房产促销工作。重点以优惠促销、资源团购为切入点，突破新疆、**、青海在内的西北市场的团购渠道，实现城市营销效果的化。通过在新疆、阿坝、凉山等地异地巡展，进一步巩固市场；积极筹备。
（五）加强房产市场和物业监管。完善全县房地产市场监管工作机制，推动建设、工商、税务、城管、银监等部门联动，清理整顿房地产开发建设、商品房销售、中介服务机构的违规违法行为，严查各种违法违规行为，规范房地产业开发销售及售后服务流程，重点加强预售资金监管、房地产广告发布、公示系统在线情况等监管，确保我县房产市场有序运行。同时，建立健全物业管理长效机制。充分落实县级部门、辖区乡镇**、社区（村）管理责任，通过以奖代罚的方式，激励各部门各乡镇参与物业管理的积极性和工作责任的有效落实；制定物业企业准入机制，严格物业企业资质备案及合同备案制，实现退出备案率达100%。
（六）加强项目促建服务。以推动部门联动落实促建工作任务为目标，以解决企业实际困难、促进房地产项目加快建设为重点，进一步提升政务服务质量，积极协调各部门落实解决房地产项目在筹备、建设、销售、交房、办证过程中存在的问题和困难，推进项目加快建设。同时，加强尚缘国际、成阿新城、水城学府等问题项目的稳定风险管控，积极协调、会同相关部门解决项目遗留问题，切实降低**压力和行政风险。
（七）高标准开展群众路线教育实践活动。严格按照全县统一要求，不打折扣，不搞变通，认真落实第二阶段和第三阶段各项具体工作，把党风廉政建设和正风肃纪工作作为群众路线教育实践活动的重要内容。紧密结合房管工作实际，进一步用好“三视三问”群众工作法，建立健全群众诉求解决机制，实行台账管理、问题管理，大力解决密切关系群众切身利益的问题、联系服务群众“最后一公里”的问题等，着力建设一支为民务实清廉的房管干部队伍。
20xx上半年的工作即将告一段落，回顾20xx上半年来的工作，本人在车队的领导下，认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己，认真落实上级的指示精神，20xx上半年，不管在工作、生活、学*上，还是在训练管理上都取得较大的进步，下面我就20xx上半年的工作、学*、生活、管理等情况作以下述职：
一、政治思想
20xx上半年，本人在思想上牢固树立以部队为家的思想，保持高度的稳定，团结在党支部的周围，积极协助班长搞好全班人员的思想工作。20xx上半年，我协助班长带领全班积极参加车队的政治教育和政治教育理论学*。全班人员的思想基本上保持稳定，没有任何事故的苗头，真正做到了车队所提出的要求，本人也能够从思想上提高认识，把握住人员的思想状况，了解本班战士想什么，做什么，在哪里，需要什么，也起到了良好的促进作用。
二、20xx上半年以来，我们车队保障了各项施工任务
为了考虑驾驶员疲劳驾驶的原因，工程车辆是人停车不停的原则；每天早晨4点工地上就已经能听到发动机的轰鸣声，夏天的气温能达到30度，车里的温度能有40多度，这也是考验我们驾驶员队伍，在条件艰苦的情况下是否能够完成任务。我们全班同志能够发扬连续作战，不怕苦不怕累的思想，完成任务。仓库改建，绿化库区，植树种草，浇水拔草等一系列的工作。同志们还是能够战胜一切的困难完成上级交给的任务。这一点，我觉得全班同志是做得非常好的，工作上可以说是叫得响的，拿得出蝗，在参加车队去挖树坑中，我班同志能够积极涌跃的参加，并且完成任务圆满。
三、在工作上
本人在担任副班长以来，能够严格要求自己，认真履行好自己的职责，立足本职，干好工作。20xx上半年，能够紧紧的团结在业务处党支部的周围，积极发挥骨干作用，协助班长完成各项工作。在仓库施工以来，工作任务重，我本人没有被这大项的任务所压倒，而是在内心默默的化艰巨为力量，尽职尽责的干好工作。对车队交给的每项工作，及时顺利圆满的完成。并力求高标准，高质量。
四、在管理能力上
我本人自任班长以来，管理能力一直是我工作的难题。虽说本班在各个方面比其它班好，但在管理的力度是缺乏经常。20xx上半年，我在管理上能够按照条例条令和规章制度以及自己的职责去要求自己，堵塞了自身在服从管理上的漏洞，保证了管理的正规化。通过*一年的管理情况来看，确实也反映出自身的`能力有待于进一步的加强，全班人员在服从管理上也是摆在我面前的现实问题。
在全班人员的管理上引发了我个人的思考，针对人员思想消极悲观，干好干坏一个样，干与不干一个样的现象，我认为，我应该要确实的把全班人员的积极性，创造性调动起来，使之更好的为仓库服务。
五、存在的问题
1、思想上有放松现象，在大项任务面前，有畏维情绪。
2、履行职责上缺乏雷厉风行的工作作风，存在老一套的思想。
3、在学*理论上，只求表面的学*，而没有深入的探索，没有真正达到学以致用的目的。
4、工作积极性有待于加强。
5、对全班人员的管理上在漏洞，没有真正深入战士中去。
以上的我20xx上半年的工作述职，取得的成绩只能代表过去，在下半年的工作中，我将吸取经验教训，争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。
根据《国家卫生***办公厅关于印发20xx年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案的通知》（国卫办医函（20xx）362号）、《关于转发国家卫生***20xx年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案等文件的通知》，现将我院20xx年上半年的相关工作总结如下：
一、预约门诊
（一）主要做法
为体现以“病人为中心”的服务理念，有效缓解病人“就医难”的问题，根据国家卫生***要求，我院自2009年11月开始开展预约诊疗服务，至今已全面开展电话预约、现场预约、网络预约、医师诊间预约、出院复诊预约和微信预约等服务，并逐渐扩大预约挂号的范围和号源比例。同时已实现“分时段预约”服务，合理安排患者就诊，尽量缩短患者在医院等候时间。
（二）主要成绩
1、门诊部已普遍开展预约诊疗服务，专人负责预约诊疗工作，有预约诊疗工作制度和规范，有可操作流程，实施多种形式的预约诊疗与分时段服务。有逐年提高患者预约诊疗比例计划及患者满意度调查效果分析评价。
2、20xx年上半年预约诊疗率达到34%左右、复诊预约率≥40%。
3、无违反规定向患者收取或变相收取预约诊疗的任何费用。
4、已推行分时段预约，合理安排患者就诊，尽量缩短患者在医院等候时间。20xx年上半年门诊分时段预约就诊率≥55%。
5、进一步优化预约挂号服务流程，利用微信*台实现智能导诊、预约挂号、微信支付、查询等，减少患者就诊排队次数，改善了患者的就医感受。
（三）存在主要问题
因信息系统无法满足预约号源在挂号系统内直接排队，故“分时段预约”的实行目前是由分诊护士协调处理，易造成护患之间的纠纷。
（四）下一步工作计划
1、信息科目前正积极配合本部门，进一步改进预约挂号信息系统，使预约号源能在挂号系统内直接排队，更好地细化“分时段预约”服务，合理安排预约患者就诊时间，在预约优先的基础上，精细测算患者就诊时间，不断提高预约就诊精确度，从而有效分流患者，提高患者满意度。力争至2017年底，门诊患者分时段预约就诊率逐年提高，不低于预约就诊患者的50%。”
2、分诊护士加强对出诊医师进行培训及沟通，积极宣传复诊预约，力争至20XX年底，复诊预约率≥80%，口腔、产前检查复诊预约率≥90%。
3、利用医院OA系统，加强对预约诊疗工作的宣传，多渠道让医务人员了解预约挂号方式及流程，全心全意为患者提供高效便捷的医疗服务。力争至2017年底，预约诊疗率≥50%。
4、加强对微信*台预约挂号、缴费的宣传，协助患者和家属使用微信挂号，解决患者排队挂号等候时间长的问题，使患者可以弹性安排自己就诊时间，提高预约诊疗比例。
二、日间手术
按照《XX市医疗保险中心关于对部分定点医疗机构开展“日间手术”医保支付的试行办法》，我院成为XX市“日间手术”工作开展的试点医院。根据目前我院实际情况采用分散收治分散管理的模式。日间手术患者的入院预约、入院评估、出院评估、出院随访由科室分散管理。开展日间手术的科室在各自病区划出固定1-2张床位作为用于收治日间手术患者，医技科室按照绿色通道要求完成检查及报告，术前和术后的护理在病房进行，手术在手术室进行，手术室对日间手术开通绿色通道优先安排手术，入院健康教育由病区负责，出院第一天随访由手术医生负责进行随访，专科护士和日间手术管理部负责对患者术后第3、7日进行随访和满意度调查。
三、医疗质量
20xx年上半年医疗质控部全体同仁，在医院分管院长的直接领导下，按年度工作计划及我院20XX-20XX年《医疗质量安全管理与持续改进实施方案》，逐项开展工作。医疗质控部重点加强了危重病人管理及病历质量管理。继续常态化的监管全院医疗服务质量与安全工作。
（一）质控部作为对医疗质量与安全管理委员会及病案管理委常设办公室，上半年协助主任委员召开了相关的质量与安全会议。会上讨论和/或出台了《手术分级授权—医师手术权限限制及再授权制度》，《医疗安全管理经济处罚办法》，《关于病历质量管理考核与绩效挂钩的规定》。会上还用HQMS、DRGS数据对我院的医疗质量进行了分析，用DRGS进行精细化的质量管理，使我院的医疗质量得到很大提升，20xx年上半年，我院中低风险死亡病例持续为零，出院病人疑难系数（CMI）及DRG总量，DRG组数逐月增加，费用消耗指数及时间消耗指数逐月下降，住院超30天患者人数较去年同期明显减少，患者*均住院日降到9.7天，较去年同期的10.22天下降0.52天。20xx年3月全省29家三级医院DRGS排名我院已由去年的16名越居到第8名。
（二）年初，质控部在分管院长的直接领导和多部门的协作下，实现了医疗质量系统化管理。每季度按PDCA循环进行全方位的医疗质量分析，并将分析结果汇总成册，以季刊《医疗质量分析》形式发向全院，持续改进医疗质量。
（三）电子病历的时间质控管理已见成效。
（四）急诊高危病人在“绿色通道”*均停留时间稍＜60分钟，急诊留观病人*均留住时间＜72h，均符合国家卫计委三甲要求。
（五）日常质量监管已常态化。
四、信息推送
（一）开展门诊预约诊疗服务
除了基本的现场预约外，我院还开展了网上预约挂号，患者可以足不出户，在医院官方网站上进行门诊预约挂号；
*期，我院更是推出了微信服务*台，让患者随时随地便可进行挂号预约以及诊间支付业务。
同时，我院已在筹备开展基层医疗直接预约挂号业务，在不久的将来，患者在家门口的社区医院就能够轻松进行预约。
我院的医院网站已建立预约挂号*台，患者可在网站中查询就诊医师及就诊时间，并进行预约。
使用手机等移动设备，通过我院的微信服务*台预约挂号，患者可根据智能导诊系统提示进行智能导诊，选择合适的就诊科室及医师。
使用微信*台的用户，还可实现就诊费用在线支付、实时查询检验/检查报告等，大大减少了患者排队次数，方便患者就医。
为患者提供药品、费用等自助查询服务。
在各门诊、住院部大厅均设有自助查询机，可以为患者提供就诊项目、药品信息、住院费用清单等实时查询服务。
在门诊、住院部大厅等设有检验报告自助打印机，患者通过检验条码，可以在自助报告机上打印检验报告。
使用手机等移动设备，通过我院的微信医院*台，可以随时查阅自己的各项检验/检查报告，实时清楚地了解自己的各项检查指标及病情。
（二）开展和规范远程医疗服务
已建成山灞远程医疗中心，依靠山灞远程医疗网络，可以与国内及省内多家医疗机构进行远程可视医疗服务。
依靠互联网技术，已可与和我院有合作交流的美国、法国等国际医疗机构进行远程可视医疗服务。
面向集团化医疗服务模式发展，目前的xx市第一人民医院、xx市第一人民医院甘美国际医院、xx市第一人民医院星耀医院、xx市第一人民医院东川区人民医院，已计划建设区域远程医疗系统，可以囊括支持三甲医院、县级对口支援医院及社区医院。
目前，我院的远程医疗服务只支持可视化双向语音服务，根据远程医疗的发展趋势，我们将积极完善服务，计划将提供对医疗设备（如内窥镜、听诊器、超声机等）的远程交互服务。
（三）全面开展临床路径工作
实现临床路径的电子化操作、管理及监控。
(1)医生只能按照该病种的标准模板进行治疗，实现临床路径的规范化管理；
(2)路径实施过程中的每一个变异及完成情况均进行信息记录，可很好地对临床路径进行监控；
(3)系统可自动生成每个路径或每个病种的实施情况统计表，便于进行效果评价及过程改进。
（四）规范单病种质量控制
对于单病种的流程及上报实现电子化操作，医生根据患者病情进行单病种结算登记，系统自动生成单病种月/季统计表，实现单病种上报的自动化。
（五）以电子病历为核心进行医院信息化建设
围绕电子病历及医院管理，已建设完成的业务信息系统有：门诊医生工作站、门诊电子病历、病房医生工作站、住院电子病历、移动查房工作站、病区护士工作站、病区护理工作站、移动护理工作站、实验室信息管理系统、医技系统、医学影像传输和存档系统、病历信息系统、合理用药系统、临床路径信息系统、药房系统、门诊系统、住院系统、排队业务系统等。
同时围绕临床业务也投入使用了管理信息系统，如：病历质控系统、病案业务系统、医院感染实时监控管理系统、药库系统、物资供应系统、资产设备系统、人事档案系统、院长决策支持系统、OA系统、医院门户网站、微信医疗*台及多媒体查询。所有系统均已上线使用，并运行良好。
随着医院的发展，现正对手术麻醉系统进行实施调试，完成上线后，可实现手术预约排程、术中安全核查及质控管理、患者临床信息调阅、手术监控及远程会诊、器械清点、围术期移动查房等功能，实现手术麻醉、重症监护工作的电子化。
另外，还计划进行门诊分诊系统的实施，实现门诊患者的自动分诊，提高患者就诊效率，改善就诊环境。
（六）实现与上级管理部门信息*台数据共享
已完成云南省区域卫生*台的建设，实现数据的互通及共享。
（七）建立投诉信息上报系统
除了医院专门设立的行风办和一般的电话投诉外，我院还在医院网站以及微信医院*台中设立投诉窗口，患者在就医过程中有任何意见或建议，可以通过不同途径进行投诉。对投诉内容进行核实和处理，及时将处理结果反馈给患者。
（八）建立长效信息化医疗质控模式
对医疗文书质量（如病程记录等）实现电子化监控，实行二级质控，对于未按时完成文书书写的情况，进行一级锁定并进行记录，由科主任进行解锁，一级解锁后仍未按时完成文书书写的，进行二级锁定并上报主管部门，以方便主管部门进行实时监控。
——上半年总结 (菁华3篇)
20xx年，药房在医院领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，落实市、区卫生系统相关文件精神。严格按照《xx区基层医疗卫生单位实施国家基本药物制度管理办法》文件要求，在各科室的大力支持下，顺利完成了各项工作任务和目标。现将上半年来药房工作总结如下：
一、严格落实药品采购程序，确保药品流通顺畅。
首先，为确保满足临床需要，药房根据医院药品需求合理制定药品采购计划，每月按时上报本期采购计划量。其次，严格执行药品入库验收程序，制定落实药品验收制度，认真核查药品的包装、标签、说明书以及相关票据，与采购计划进行核对，完善入库验收登记和签字等手续。
二、药品的使用和报销
药房工作人员转变用药观念和*惯，向使用基本药物品种上转变。医院组织每半年进行一次药品盘点。统计和盘点资料及时留存归档。为保证盘点数据的准确性，确保不耽误其他工作，盘点工作尽量安排在下午或晚上工作时间。力求完善信息系统，确保不影响患者就诊。
三、药房管理稳步提升
今年在院领导的大力支持下，药房增加了空调、微机等设备，确保药品存放的安全性，特别是特殊药品，终点药品，存放上严格按照存储要求存放，使用上严格控制剂量、使用人、使用方法、使用时间等详细告知病人。其次在过期药品上进行严加排查，对到期的药品排查出库，在发放药品时尽量按照药品日期进行发放，避免造成过期药品的出现。
四、加大业务学*
今年，我们加强了业务学*，特别是上级下发的各项文件，进行细致而系统的学*，同时参加院里组织的各项业务技能学*，促进了药品管理工作的整体提升。
五、很多工作还存在不足
1、工作责任心还有待加强，有时候在工作中还存在浮躁、感情用事的现象;
2、与医院各科室的交流配合还存在不足，医务工作是一个相互合作相互协调，共同为患者服务的行业，药房在与各科室的`协调沟通上，还需要进一步加强;
3、业务学*方面还存在差距，药房由于工作相对单调，业务学*存在不重视，不深入的现象;以上是药房工作存在的不足，我们会在以后的工作中戒骄戒躁，保持一颗谦虚谨慎的心态，我们将突出以下几方面工作：
一、参加医院组织学*，鼓励科室人员参加卫生的专业资格考试。
二、增强工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时，对每张处方及医嘱单仔细查对，对医保用药要严把医保政策关、问题与医生，杜绝差错事故的。
三、严把药品出、入库关，出、入库有记录，有账目，有审核，有明细。
四、服务意识，服务质量，病人满意、满意及满意。在*时工作中对病人所需的药品的采购，只要是的要求都能尽最大的努力去。
工作，积极实施“放心酒”工程。充分发挥12312投诉服务*台功能，开展好诚信兴商宣传月活动，推动全县诚信兴商活动，打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣产品专项活动。五是提升市场运行监测和预警水*。
（二）建设商贸基础设施，扩大消费市场。着力打造县城中心商圈，城西新区市场建设、移民新区农贸市场。做好物流园区及物流中心、配送中心、购物中心建设。统一规划，合理布局，打破行业分割。鼓励发展集生态、观光、购物、休闲、美食为一体的休闲美食圈。
（三）提升餐饮服务业。优化餐饮服务业结构，扶持重点餐饮企业创品牌、上规模；提升地方特色餐饮档次，发展餐饮美食街、农家乐等大众化特色餐饮，打造地方特色品牌。结合旅游业发展酒店业，精心建设商业特色街区，围绕打造“环江最大的生态优势，最大的旅游潜力，最大的世界自然遗产地品牌”。旅游发展布局要求，以开发建设商业特色街区为载体，大力发展餐饮业，为外来游客提供特色旅游休闲服务，达到旅游和休闲相融合的功能，拉动经济增长，提升餐饮服务业。
（四）发展对外贸易。积极推进外贸工作，科学总结工作中取得的新经验、新方法，加大成果推介力度，转变工作职能、提高工作效能，营造诚信投资环境，全力促进我县外向型经济发展。提升对外贸（外资）企业的服务水*、加强与涉外部门的联系力度，着力壮大出口企业规模、提高出口产品质量，打造出口产品品牌，极力争取各项政策支持。引导企业积极加快外贸结构特别是出口结构调整。严格落实对外贸易相关政策，超额完成对外贸易目标任务，拉动经济增长。实现商贸服务业跨越式发展，为全面建设小康社会作出应有贡献。
（五）全力抓好市场监测和调控工作。进一步完善应急预案。认真制定和完善商务领域食品安全、安全生产、市场供应等各种应急预案，积极应对因突发自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件造成的肉类、蔬菜、蛋品、奶制品和卫生清洁用品等生活必需品市场供求关系突变，在较大范围内导致价格异常波动或商品脱销、滞销的情况。继续扶持和培育重要生活必需品应急保供企业的发展，形成重要生活必需品保供联动协调机制。继续抓好猪肉储备制度，保证在应急状态下能够调得出、用得上。
（六）严格整顿和规范市场秩序。积极开展联合执法，加强社会监督，全面推行酒类流通备案登记制度，实行酒类流通随附单制度，进一步完善和加强酒类商品溯源制度，确保人民群众喝上“放心酒”。继续牵头组织开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品以及农村市场重点商品专项整治工作，净化市场环境。同时，进一步加强对成品油、特许经营市场的监管，联合有关部门依法取缔不合法商业网点，规范市场流通秩序。加强与新闻媒体的联系，建立宣传教育引导机制。加强对商务综合行政执法工作以及“12312”服务热线的宣传，及时报道商务综合执法工作，不断加大宣传力度，提升商务综合行政执法的社会影响力，努力申报获批成为全国商务执法试点县，为商务综合行政执法工作的顺利开展营造良好的工作条件。
（一）、教学无细节，五认真工作一丝不苟。
一开学我们就与老师们利用业务学*的时间重温“教学五认真”，从细从实做好工作。
继续推行手工备课，加强教学常规的巡视和指导，重视学生作业的认真与清楚。每一个月都不定期地对学校老师的教学五认真工作进行认真的学*和考核，及时地表扬先进，指出不足。我们就一个宗旨：尽心尽力，做好每一项工作，为学校的发展尽自己的微薄之力。
重视每次的测试。不管是大统考还是小测试，我总是投入百分百的精力，从组织出卷到监考、阅卷和试卷的分析，每一个环节都去关心，每一个环节都细心组织，争取考一次就要有一次的效果，帮助老师们及时了解目前的教学状况，及时调整教学方法，提高教学效果。在此同时重视差生档案的建立，及时了解各班学生的进步。
（二）、加强课堂教学研究，提高课堂教学效果。
本学期我对学校分给我的徒弟宋丽玲老师的工作是事事关心，样样留心。本学期只要是宋老师上课，之前我都帮宋老师分析教材、研究教法，设计出符合孩子特点和课标要求的教案。这一学期我听了宋老师很多课，感到宋老师一天比一天进步大，不知宋老师感到没有，反正我是看到小宋的进步非常高兴，看到小宋的好学更是欣喜，长江后浪推前浪，一浪更比一浪高。其他年青老师的课我也时时关心，从戴蓓老师到郑晨燕、到李瑜、到尹文华、到迟小丽，只要有时间，一定进教室听他们的课，一边向他们学*，一边指导他们怎样上好课，把握好课堂教学的40分钟时间提高教学效果。
重视学校写字教学的指导。周二周四我们开辟出来上写字指导的15分钟时间里，我经常巡视和指导，希望我们的老师能把我校学生的书写提高到一个新的层次。
重视毕业班的教学，多次召开六年级毕业班教学会议。由于这一学期的时间紧教学任务重，对于六年级来说就更为严重了。因而一开学我们就召开了毕业班老师会议，商定本学期的教学工作。每一个月月考结束又坐在一起商讨毕业班教学工作。各位老师各抒己见，群策群力，出谋划策，大家都提出了许多宝贵的意见，为六年级的教学提供了许多的方案。出为六年级毕业考出优异的成绩打下了较好的基础。
——上半年护理总结 (菁华3篇)
20xx年在院领导的领导下，护理部紧紧围绕医院场所精神构建、人才队伍建设等中心重点工作，深入推进“诊疗环境新、管理模式新、人才队伍新、服务理念新、医疗质量新、技术水*新和精神风貌新”的“七新”建设工作，凝聚护理队伍，合理安排各项护理工作。现将上半年护理工作总结如下：
一、医院中心重点工作开展情况。
(一)医院场所精神构建。
1、为有效地提高护理队伍的活力和综合实力，按照新院服务“四式四化”的工作要求，护理部在各单元开展了不同特色的优质护理服务竞赛，病房“红灯零呼唤”、急诊“快准”、门诊“无忧”、手术室“无惧”，通过竞赛活动，深化“一切以病人为中心”的服务内涵，增强护士的责任意识、主动服务意识及团结协作精神。改革临床护理工作模式，注重人性化的关怀，及时满足病人的需求，努力为患者提供感动的护理服务。并以此为切入点，激发全院护士改革创新的热情，优化护理流程，提高工作效益，努力打造我院护理服务品牌。
2、为更好的实现精神风貌新的目标，护理部在全院护理单元开展了团体和个人护理职业礼仪竞赛，通过全员培训，全员考核，评选出优秀职业礼仪团体和个人，促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。
3、为完善护理服务流程，为患者提供更贴心的护理服务，护理部在全院各护理单元开展了优秀护理服务剧本评比活动。通过护理服务剧本的编写、护理人员的本色演绎，护理人员更加深了对自身工作的理解和患者对我们的期望，体会到自己*凡工作的伟大意义，更加热爱自己的工作，更加投入护理工作。
(二)护理人才队伍建设。
1、配合人力资源科完成了20xx年护士招聘理论考试、操作考核、面试等工作。
2、完善了护士分层培训工作。低年资护士注重基础理论知识和操作技能的学*，强调护理安全意识，逐步提高护患沟通能力;中年资护士注重加强危重、急救能力的培养;高年资护士进一步提高对临床教学、科研和管理能力的培养。根据各年限护士的特点，明确了各层级护士应具备的能力和培训考核方法，更有效的提高护士队伍的综合素质。
3、根据临床工作需求，配合人力资源科对各单元实施动态定岗定编工作，在保证护理安全的前提下，实现了护理人员的动态调整，保证了各护理单元人岗匹配。
二、护理管理日常工作完成情况。
(一)护理安全得到保证。
通过深入学*“患者十大安全目标”，对照患者安全目标梳理护理服务各个环节，及时排查隐患;完善了护理不良事件上报制度，护理部及时给出指导意见，并向临床各科室发出警戒信息;定期召开护理安全分析会，分析*阶段护理质量和安全情况，梳理存在问题，实施改进措施。
(二)护理质量持续改进。
组织护士长学*优质护理服务标准和修订后的护理质量标准。在各单元开展“红灯零呼唤”等优质护理服务竞赛活动，按活动细则要求评出优秀护理服务标兵，时奖勤罚懒，起到了提高护理服务满意度和鼓励先进的作用;以科护士长检查、护理部专项质量控制、护士长夜查房、护理部夜查房等多种形式对护理服务质量进行检查控制，及时发现存在的问题，运用PDCA方法不断改进护理质量。
(三)护理教学得到进一步完善
1、做好了20xx届实*生离院工作和20xx届实*生承接工作。20xx年3月承接20xx届护理专业实*生72名。根据本届实*生特点，护理部完善了实*生临床带教计划，对操作技能相对比较薄弱的学生进行了针对性的基础护理操作培训及考核，促进了该类同学护理操作技能迅速提升。
2、每月组织进行实*生业务讲座，每季度举办实*生座谈会和教学双向测评工作，不断提高科室护理临床教学水*。
3、规范开展三基培训与考核，巩固护理人员的基础教育。每月组织三基理论考试，三基操作培训及考核。全院护理人员操作水*明显提高。
4、规范开展年轻护士规范化培训，提高年轻护士业务素质。每月组织三年内护士参加三基理论考试，每季度组织年轻护士进行读书报告会，定期检查《规范化培训手册》填写情况，促使年轻护士业务素质和人文素质同步成长，提高对患者需求的理解能力和沟通能力，从而为患者提供更贴心的服务。
5、上半年组织全院护士进行了《优质护理中创新变革与思维》、《护理文件书写规范》等业务讲座，及时向全院护士讲授新理念新要求，提高护士对执业环境变化的理解和处理临床护理问题的能力，加强护理新技术新理念的传播，不断提高理论水*。
(四)积极开展各类活动。
1、举办了“5·12”护士节系列庆祝活动，召开了表彰大会，肯定了在护理工作中表现突出的优秀护士的工作，起到了树立优秀榜样的作用。
2、成功申报20xx年度市级继续教育项目，通过培训班的举办，外请优秀护理专家来我院指导，同时扩大我院护理工作在市区及周边地区的影响力。
三、积极配合其他部门工作。
1、每月参加党办组织的医德医风检查，及时发现临床工作中存在的问题随时纠正。
2、协助医教科完成了市级重点专科验收、新病区开设护理单元人员配臵及管理等工作。
3、积极配合信息科牵头的HIS系统升级工作。至各家医院进行了实际调研，根据三级医院建设要求和实际临床护理工作要求，明确护理信息系统建设工作要求，及时与信息科沟通，与全院信息系统升级工作协调一致。
4、积极配合后勤服务中心，督促各单元强化“节能减排”意识。
5、积极配合市场中心、体检，中心等部门，安排护理人员参加义诊、体检、礼仪等工作。
以上为护理部队20xx年上半年度的工作总结。护理部将团结全院护士，积极响应医院的号召，围绕医院中心重点工作，开展下半年护理工作。
回顾20xx年上半年的工作，护理部在医院领导的'关心下，围绕我院今年开展的“创三甲〃强服务”主题年活动的`工作目标和重点要求，依据20xx年护理工作计划及创甲工作计划积极开展各项工作。现将完成的主要工作汇报如下：
一、护理安全管理方面
1、调整护理质量管理委员会为护理质量与安全管理委员会，完善了其内部组织架构，并制定了相应的工作职责。
2、组织护士长和一级护士梳理三级儿童医院评审细则条款并培训，尤其是与护理相关的第三章《患儿安全》和第五章《护理管理与质量持续改进》内容，达到重点人员掌握重点标准。
3、修订了护理安全管理质量评价标准。
4、完善了患儿身份识别制度，并着重加强了对重点科室、重点患儿及关键流程中的患儿身份识别的管理，建立了转科交接登记相关制度，并完善了相关表格，从患儿身份识别角度加强了患儿的安全保障。
5、加强了患儿的住院风险管理，患儿入院24小时内完成跌倒、坠床、压疮和呕吐物吸入窒息等的风险评估，评估率达95%以上。
6、继续开展非惩罚性护理不良事件上报模式，鼓励科室积极上报护理不良事件，上半年共上报29例，均已在护理质量与安全管理委员会上进行了讨论、分析。
7、组织编写《临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范》手册，目前已完成基础部分的编写。
8、着手开展护理新技术、新项目准入工作，目前已进行了部分风险性护理操作的认定。
9、组织护理安全培训1次，提高了护理人员的风险防范意识，促进了医院护理安全文化的建立与发展。
10、按照等级医院评审要求，梳理护理应急预案72项，组织“护理应急情景模拟演练”1次，对科室的应急演练进行指导与评价，培养、提高护士在工作中的应急能力。协同医务办、院感办组织参加“H7N9”禽流感应急演练1次。
11、开展了查找护理风险点的专项工作，各科室从工作流程、制度执行及人员、管理等各方面查找护理风险点并制定了改进措施，护理部进行了专项总结与督导。
二、护理质量管理方面
1、修改与完善了医院综合目标考核中护理部分的标准，按计划完成每月护理质量考核。
2、组织护理质量与安全管理委员会会议3次，通报了临床护理工作中存在的缺陷，制定切实可行的改进措施;对上报的29例护理不良事件进行了分析与讨论，以达到护理质量的持续改进。
3、按照评审要求，规范了护士长管理台账，并将临床科室护士长工作手册调整为护理质量控制手册，增加了护理部对日常护理质量工作的督导力度。
5、继续开展交接班督导工作，按照交接班督导考核标准，完成了5个科室的督导工作。
6、继续执行护士长夜查房、主管护师节假日查房制度及重点患者巡查工作，上半年完成护士长夜查房181次，完成节假日查房26次，确保了节假日及夜间护理工作质量。
7、组织护理业务查房2次，规范了护理查房流程。
8、修订完善了内外科系统及PICU、NICU的表格式护理记录单，其中内科系统护理记录单已正式使用，并得到了临床护理人员的认可。
9、修订护理入院评估单等运行表格138张，进一步规范了护理表格的使用。
10、按照等级医院评审要求，修订“病区管理质量评价标准”“基础护理质量评价标准”等8项护理质量评价标准。
11、实行护理目标管理责任制，探索护理人员能级管理、岗位管理，制定了能级管理方案及护理岗位说明书，落实岗位责任制。
12、加强对重点科室及特殊护理单元的护理质量管理与监测。护理部对新生儿科、手术室、重症医学科及急诊科等重点科室进行重点质量督导的基础上，对护士长和护理骨干又分别进行了等级医院评审条款相关部分的梳理与培训。
13、护理部已下发护理健康教育手册的模板，各临床科室开始着手进行编写;
14、对整体护理质量病人满意度进行调查。上半年共调查满意度480份，满意度是98.42%，手术室开展手术医生对手术护士满意度调查，上半年共调查30份，满意度为98.4%。
15、按照迎评办要求，按时完成每月任务书，完成了三级医院评审标准中护理相关条款的梳理和培训，其中梳理护理制度83项、岗位职责28项，评审护理部分应知应会10个方面*150条内容，15个科室的护理常规也已审核完毕。
16、落实护理质量管理的各项指标。
(1)年计划目标达标率≥95%
(2)基础护理合格率≥95%
(3)特、一级护理合格率≥95%
(4)护理文书书写合格率≥95%
(5)健康教育覆盖率达到100%、合格率≥90%
(6)消毒隔离合格率≥95%。
四、护理队伍建设
1、采用多渠道、多形式开展护理人员的招录工作，以充实护理队伍，缓解护理人力资源严重不足的状况，上半年共招聘护士15名。
2、完成新护士岗前培训1次，培训内容以护理工作规范和护士职业素质教育为主。
3、以等级医院评审的准备与迎评为主要内容，组织护士长及护理骨干进行培训2次。
4、选派心肾科1名护士、血液科1名护士赴内地医院进修。
5、选派新生儿科2名护士赴重庆儿童医院参加新生儿专科护士的培训，以逐步提高我院护理专科化水*。
6、组织6篇论文参加中华护理学会儿科专业学术会议;组织5篇论文参加西北五省护理学术会议。
7、继续教育：护理部上半年共组织全院护士业务学*7次，对全院护理人员进行分层理论考试2次，技术操作考试6次，每月对核心制度、告知程序、应急预案等的进行提问。对考核不达标的人员进行补考，考核合格率100%。
8、完成15位新进入岗位见*人员护士执业证首次注册。
五、逐步完善护理教学体系：
1、更新了临床带教老师资源库，组织召开护理带教专题会议，规范管理及教学行为。
2、接受护理实*生18名，完成全院护理实*生业务培训及座谈会2次。
六、开展各项活动活动：
1、组织5.12护士节系列活动：开展了护理安全健康教育情景剧大赛;护理技能大赛、护理不良事件应对多媒体比赛及明星护士表彰等。
2、与工会一同完成了“感恩母亲与脑瘫患儿心手相连”庆祝六一儿童节文艺演出活动;节日当天在各病区开展了“我为病人做件事”活动，为住院患儿送上了节日礼物。
七、工作中存在的不足：
1、各临床科室均存在不同程度的护理人力资源不足的情况，现有的护理队伍亦亟需稳定。
2、护理人员整体的素质和工作能力有待提高。
3、个别科室患者满意率有所下降，与病人数量增多，护士宣教方式不灵活与不及时有关。
在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，基本圆满地完成了各项任务，现将半年的护理工作总结如下：
一、优质护理方面
随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度95%以上。我们正在进行护理随访登记，下一步将下大力做这项工作，预想通过这项工作提高患者对科室的满意度，从而提高经济效益。
二、科室质量和安全管理方面
质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周2-3次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。
(一)修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学*。
(二)全面提升职业素质、优化护理服务
根据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。科室护理人员上半年各层级考核成绩均达到合格标准，并有两名同志在相应层级中取得前三的好成绩。
(三)严格落实责任制整体护理
(1)全面实行APN排班方法，弹性排班。
(2)全面落实护士职责。
整合专业照顾、病情观察、协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
(3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
(四)加强患者健康教育由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。
(五)加强管理，确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。
(2)加强护理安全管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(六)履行岗位职责
(1)按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。
(2)护士根据考核标准以得分高低进行绩效。
(3)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
三、人员管理和培训方面
20xx年普外科新增加护士4人，辞职2人，执业持证率达到了100%。科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间提问、业务学*、护理查房、操作训练等形式进一步夯实《三基》知识和专科技能。支持和鼓励护士的继续学*，前期有一名护士参加医院的机动护士培训，科室根据情况派出3名护士去急诊科各学*一个月，回科后并做了相应的学*汇报，取得了较好的学*效果。按计划9月有1人外出进修学*3个月。
四、三甲创建方面
*两年来，我院一直在筹备晋升三级医院工作，对照三甲标准，带领全科护理人员学规范、规范做。把各种护理文件资料规范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工作职责和工作标准，规范了物品管理流程，做到护理有章可循，各项护理工作进一步规范统一，上半年检查结果，我科准备工作依然走在医院的前列。
五、增收节支方面
在前期进行的行业专项整治活动中，我们感觉到规范管理科室耗材和物品管理对科室的意义非同小可，我们对科室试用耗材及水、电进行定期检查，杜绝浪费，并不断强化科室人员的节约意识。
存在不足：
1、由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。
2、因个人原因，今年上半年一直在参加各类考试，所以科室管理工作有所下降，导致护理质量较去年有一定程度降低，上半年共发生护理不良事件例，其中导管脱例，其余例均由于人为因素造成。
3、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。
4、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步提高。
5、科室护理整体业务水*离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。
6、护理科研能力不强，*惯性思维严重，在工作中缺乏创新意识，在书写文章方面有懒惰思想，上进心不够，总认为不会写，也迟迟不愿去学*。
下一步打算：
1、修改学*计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破*惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。
2、全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增强质量意识、安全意识，制定措施，总结经验，下半年里尽可能减少不良事件发生率。
3、继续加强责任制整体护理，充分发挥责任组小组长的作用，采取一定的激励机制进行2组评比，激发工作人员积极性，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培养，将在每月底作考评讲评。
4、调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动帮助内向型护士，科室工作人员共同努力，团结协作，增强交流沟通，护士长对特殊时期特殊人员加强关心，逐步改变，使科室氛围更加和谐，工作中交流更为充分，提高病人满意度。
5、严格落实学*计划，按质按量学*培训，根据科室人员层次及实际情况，在半年考试结束后，继续制定每月晨间提问内容，按时考核，并将继续派出人员学*。
6、计划请医院书写文章水*高的同志到科室讲课，提高护士的学*积极性，通过面对面学*，一定程度提高护士书写文章能力，争取在下半年有文章发表。
——上半年汇报总结 (菁华3篇)
今年上半年以来，县地税局通过开展走访慰问、恳谈交流等活动，促进干部职工与宗教界真诚交友、增进感情，共同推进藏传佛教寺庙社会化管理制度创新，积极引导宗教界人士真心拥护党的领导，与党委*保持思想上同心同德、方向上同心同向、行动上同心同行。现将2015年上半年开展同心同向工作总结报告如下：
一、开展宣传教育工作
大力宣传党的宗教工作方针政策和国家有关法律法规，中央和省委关于藏区工作的方针政策、决策部署、主要举措和显著成效。组织僧众学*《州宗教工作简明手册》、《持戒精修护国利民》（僧尼读本），宣讲寺庙依法管理、民主管理、社会管理政策措施和主要成效以及各项惠寺惠僧政策。根据县委安排，县局确定3-4月份为规范寺庙活动宣传月。在宣传月活动期间，县局充分利用横幅、板报、发放宣传资料、专题讲座、走访慰问、恳谈交流等多种形式，积极开展便民办税春风行动，深*系寺庙及寺庙周边纳税户开展税收法律法规宣传，在宣传*派出10余次宣传小组在县城、各乡镇及宗教寺庙场所进行宣讲。
二、入寺了解掌握实情
结合群众工作全覆盖，以党的群众路线教育实践活动为契机，深入寺庙开展走访活动，全面摸清联系寺庙及僧尼的基本情况和存在的困难问题，特别是贫困和老弱病残僧尼的贫困原因、家庭情况和需要解决的突出问题。对僧尼进行经常性恳谈，加强交流沟通，帮助解决实际困难，增进与寺庙僧伲情感。
三、开展僧尼恳谈交流
在春节、藏历新年、*敏感期等重要时段、重要节点期间，县局组成群众工作小分队入寺开展恳谈交流，同时经常以电话联系方式进行联系，及时了解掌握寺庙僧尼思想动态，搜集困难诉求并及时解决。
四、开展寺庙全安稳定排查
对结对联系寺庙的消防、饮水、食品、药品、用火用电等方面存在的安全隐患进行排查处置。积极开展消防安全知识、汛期安全生产等的宣传和引导，帮助寺庙建立消防及汛期应急预案。今年上半年县局在元旦、春节、藏历新年期间积极入寺开展了节日走访慰问活动，在重大时段、重要节点期间做好慰问工作，重点是寺庙活佛、寺管会主任等重要教职人员和贫困僧尼、老弱病残僧尼，使其深切感受到地税局干部职工的关心关怀。
20xx年上半年，xx司法所认真学*贯彻全县司法行政工作会议精神，不断加大工作力度，以开展矛盾纠纷化解为主线，全力打造“*安xx”建设，较好地推动了各项司法行政工作的开展。
一、*安创建及普法依法治理工作
今年以来，我所在县局及乡党委*的正确领导下，积极开展了“*安xx”建设工作，努力发挥职能作用，协助乡党委*抓好各项社会治安综合治理工作。同时，根据工作实际，努力搞好普法及依法治理工作，按照县普法和依法治理工作要点，配合乡党委及时安排本乡的普法宣传活动，定期开展普法宣传教育工作。
二、人民调解工作
一是加强了对人民调解员的业务培训工作。今年春季我们采取以会代训的形式对新颁布的《人民调解法》组织了学*，全乡各村的人民调解员参加了此次培训。重点从人民调解法颁布的意义、性质，以及人民调解的任务、工作原则、工作纪律等进行了详细讲解。通过此次培训，在提高人民调解员业务能力的同时，有效地促进了全乡的人民调解工作整体水*。
二是积极开展了矛盾纠纷排查工作。今年我们在春播前各类矛盾纠纷高发的时期，组织人民调解员深入到村屯进行排查工作，对排查出的问题进行及时调处和化解，有效地避免了矛盾的激化和升级。
三是对发现和受理的各类纠纷进行了及时化解。今年以来，我所共受理各类纠纷4起，已解决2起，告知当事人通过诉讼解决1起，尚有1起正在调解过程中，未发生“民转刑”案件，有效地维护了全乡的社会治安稳定。
三、帮教安置工作四、法律援助工作
今年以来，我们积极开展法律援助工作，耐心接待群众来访、及时解答法律咨询，并有咨询内容和解答记录。今年以来共接待前来咨询群众2人次。
自年初以来我局的安全生产工作在区委、区*、市交运局的正确领导下，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的指导方针，通过局系统全体干部职工的共同努力，我局的安全生产形势总体上保持比较*稳的态势，重点高危行业——道路运输行业安全生产形势也比较好。今年我局在安全生产工作方面主要做法如下：
一、领导重视，认真落实安全生产责任制
作为交通运输行业的主管局，我局领导班子历来都特别重视安全生产工作，视安全工作为“生命线”工作。通过强化“第一责任人”意识，形成了主要领导亲自抓，分管领导直接抓的安全工作管理格局。为了提高安全生产意识，明确安全生产责任，我局在年初就同局属各单位，局机关各科室签订了安全生产责任书。要求各单位与作业班组，班组与个人都要签订安全生产责任状。通过认真落实安全责任制，使局系统每个干部职工都明确了自己的安全职责，从而达到了一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实，安全工作事事有人管，件件有人抓，出了问题有人负责等安全管理体系，形成了齐抓共管的合力，同时督促中心城区各道路运输企业落实安全生产责任制。
二、严格执行安全生产的各项规章制度
严格执行安全生产的规章制度，是生产安全的前提和保障。为此，我局历来都极其重视安全生产规章制度的落实工作，并常抓不懈，为我局的安全生产奠定了坚实的基础。
1、坚持安全生产例会制度：我局始终坚持每季至少召开一次安全生产专题例会，雷打不动。明确要求各单位主要领导必须到会。会议通过学**工作的法律、法规，上级机关关于安全工作的要求，总结前一阶段安全工作好的经验、查找出安全工作存在的漏洞、隐患，提出消除事故和隐患的整改意见和下步工作打算，不断的给各单位领导敲警钟，上安全弦，提高安全生产责任意识和使命意识。要求各单位领导一定要正确处理好生产与安全的关系，坚决摈弃“效益第一、金钱至上”的错误观念，要以安全就是生命、安全就是效益、安全就是稳定、安全就是政绩的态度对待安全工作。
2、坚持安全生产大检查制度，我局始终坚持对局属各单位安全生产每月至少检查一次、对中心城区各道路运输企业每季度检查不少于一次的制度，同时根据不同时段的任务特点，加大安全检查的频率和力度。我们检查的重点：一是深入各单位工作一线检查安全工作的规章制度执行情况，查隐患、堵漏洞。二是检查各种安全防范设施是否齐全、到位。三是检查各单位的安全基础台账是否建立健全。四是通过检查绷紧各单位的安全生产意识这根弦。
三、加强安全生产宣传力度，形成安全生产舆论氛围
安全宣传工作我局历来都十分重视，尤其是单位第一责任人。我们首先通过安全生产例会、职工大会，组织大家学*《安全生产法》，《*关于进一步加强安全生产工作的决定》、《责任事故追究制》等法律、法规学*，大力宣传国家关于安全工作的大政方针，强化干部职工的安全生产意识，在局系统内大力营造“遵章守法、关爱生命” 、“安全责任重于泰山” 等安全工作舆论氛围。在春运、“五一”、“安全生产月”和重大节假日等期间，通过悬挂横幅，张贴标语、宣传图片，开展咨询日活动等形式向社会传递安全生产意识。
四、狠抓重要时段，重点工作，确保安全工作万无一失
作为交通运输主管部门，每年的春运、“五一”等时间段，我们的工作任务是相当繁重的，安全压力也是很大的。为了确保这些时间段的安全工作万无一失，我局做到早谋划、早安排、精心组织、周到细至的布置。我们要求屯溪汽车总站、屯溪客运站加强对职工进行安全、劳动纪律和职业道德教育，提高广大职工的安全责任意识，要求全体员工严格做到在岗、在位，认真履行职责，遵照“车进站、人归点”严把站内超载关。加强对易燃、易爆危险化学品的查处力度，坚决杜绝危险品进站上车。运管所为了确保春运、“五一”期间中心城区道路运输市场，特别是客运市场的安全有序，他们一是加强了对中心城区运输企业管理力度，做到节前召集各家企业领导开会，学*安全生产的`法律法规、传达上级机关的指示精神，要求各运输企业要严格落实安全生产责任制，认真执行各项安全防范措施，加强对驾驶员的安全教育和管理，管好自己的人：不超载、不超速、不疲劳驾驶和酒后开车。管好自己的车：勤检查、勤保养、勤修理，使车辆始终处于良好的技术状态。二是加强对运输市场特别是客运市场的整治力度，他们采取巡查和定点检查相结合，对班线车站外揽客、超载等现象进行查处，同时严厉打击了“黑头车”、异地经营等违法行为，查处车辆79辆，罚款金额39万5千元，确保了道路运输市场安全、有序。
以上是我局安全生产工作的总结，虽然我局在安全生产工作方面做了一些工作，也取得了一些成绩，但距上级对我们的要求还有很大差距。今后我们将继续深入学*、贯彻、落实《安全生产法》，继续坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加大对局属各单位、乡镇渡口、中心城区道路运输的安全管理力度，努力杜绝重特大事故的发生、避免一般事故的发生。
——上半年生活总结 (菁华3篇)
20xx年上半年，在公司的正确领导下，在各科室部门的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，严格执行公司的工作方针，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自身工作岗位认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20xx年半年工作情况总结如下：
一、加强学*，提高政治思想觉悟和业务工作水*
20xx年半年，我加强学*，认真学*公司的工作精神、制度规定与工作纪律，提高自己的政治思想觉悟，在思想、工作与公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观；在工作培养吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和工作作风，服从公司领导的工作安排，认真做好食堂生活部各项工作。同时，我认真学*食堂生活部的管理制度和业务知识，提高自己的业务工作水*，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，提高工作效率与工作质量，确保自己所做的工作能够获得公司领导的肯定与职工群众的满意。
二、刻苦勤奋，全面做好食堂生活部工作
食堂生活部工作范围广，事情琐碎，但与职工群众的生活紧密相关，关系着企业的稳定和谐。我知道自己身担子重大，增强工作责任心，以认真负责的态度，刻苦勤奋、兢兢业业做好每项工作，让职工群众满意，使职工群众能够集中精力搞好生产经营工作，促进公司进一步发展。
1、认真努力做好每天日常工作
我每天做好收货（菜），发货、过磅等工作，确保货的数量正确、质量好；每天负责给员工现金充卡、办理离职人员手续、安排新工宿舍，负责给每个部门有餐补的人员进行饭卡补助，往他们饭卡里打好钱；配合驾驶员送餐，驾驶员夜里买菜第二天下午休息时，我帮忙送餐至车间，食堂厨师休息人手不足时，我帮忙打饭盒、窗口售菜，每周二和周五负责售面条。我认真努力做好每天日常工作，保证食堂各项工作正常开展，维护了公司的正常生活秩序，促进公司整体工作的发展。
2、认真努力做好宿舍和水电费工作
我每月配合海缆财务室统计好各部门房间的数量（1391元/间/月），每月末计算好每个宿舍住宿人员的水电费，每月初2日及时公布员工水电费，让员工心中有数，如有差错便于及时纠正。
3、认真努力做好每月仓库盘点工作
我每月25日进行仓库盘点，要求参加盘点人员严格按照公司规定，进行认真细致的盘点，提高盘点质量，确保帐物、帐卡、帐帐相符。在仓库盘点过程中，将当月领耗成本按品种分类，计算出各主副食品种的消耗、数量、单价、金额和总成本额，然后将本月各项费用支出汇总，各项营业收入汇总，并按照成本结账的方式，准确计算出当月盈余数额及各部门需分配的结算费用，而后给部门领导核实签字，并报财务部。
4、切实加强食堂和仓库管理
我深知要做好食堂和仓库工作，必须加强管理，以管理提高食堂和仓库的工作效率和工作质量。一是加强成本控制，要求每个职工增强成本意识，切实按成本要求做好工作。在加强成本控制中，对各类货物、主副食原料做到精打细算、充分利用，不浪费。要珍惜水电资源，做到用水节约，杜绝“跑、冒、滴、漏”，不开长明灯、无人扇，通过实际具体工作，树立节约意识，为企业降本增效、提高经济效益做出实实在在的努力与贡献。二是加*生管理，要求每个职工认真搞好食堂和仓库的卫生工作，每天要打扫干净，定期进行消毒和灭四害工作，保证卫生，不发生卫生安全事故，确保职工群众身体健康。
5、认真抓好职工思想政治工作
我按照公司工作精神，结合食堂生活部的实际，切实加强对职工的思想工作，开展国情、厂情教育，培养职工的感恩心。通过开展思想教育工作，使每个职工树立正确的世界观、人生观和价值观，提高思想政治觉悟，有良好的精神状态，热爱企业，热爱工作岗位，做到心往一处想，劲往一处使，增强执行力，提高工作效率，认真做好本职工作，为公司发展作贡献。我每月底召开一次内部全员会议，做好思想教育工作，引导职工共同建设好精神家园外，对职工进行月度工作综合测评，并公布测评结果，以此鼓励先进、鞭策后进，激励职工进一步做好工作，努力取得优异成绩。
三、严格要求，培养自身良好工作作风
做好食堂生活部工作，除了业务知识与技能外，更主要的是工作作风。我严格要求自己，培养良好作风，以严谨的工作态度对待工作，承担自己的责任，认真对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为为公司做好服务工作。
工作
渐渐的*惯了这样的生活，早6点半起床，慌乱中收拾好东西，胡乱的吃几口饭，或是干脆没空吃，拿起朝阳送的正品LV包包，毫不可惜的当通勤包，步行25分钟到BRT车站去赶公交。虽然B1是空调车，但早上上班的人群能活活把车内温度挤升到40度以上。人多的让我很想自己能长成壁虎，可以吸在玻璃上，好不用太挤太热。每天中午，总为吃什么饭发愁，不是太难吃，就是直接不知道吃什么才好。胃口消失掉。中午饭后很想休息下，只是趴在桌子上，让胃的负担很大，也很难睡着。 下班时，*惯了一到下班的点，就收拾好东西。往公司楼外跑，这样，这时坐B1路上还不会太堵，50分钟的车程。下车后，继续走25分钟，看遍一路上的人们溜狗，打牌，乘凉的风景。比上班时的心情要闲适很多。不知不觉。这样的生活，已经从还穿着冬衣，到了穿什么都热的夏天，时光飞逝。
休闲
休息日的时间，会睡懒觉，会看灯展，会去游泳，看电影，去森林公园，玩玩电脑。但似乎计划总是远远的超越了现实，好似休闲有时也在赶时间，没有定下一颗宁静的心，很想去马拉湾，也很想找个有山有水的地方，一切不用赶时间，*心静气的看着一切，享受一切。这些，目前还是理想，期待实现。常常会回忆起去年那次野炊，依然记得，那鸡翅烤出的效果，真的是比KFC的新奥尔良烤翅还要好吃。
情感
亲情 记得每年除夕夜12点倒计时时，我都会许愿：愿我的家人*安健康！爷爷依然是老样子，躺在病床上不能动，一如十多年前住院时一样。父亲依然长住在医院照顾。春节的前夕医院就三番五次的下过病危，连续发烧一个多月，并说过不了春节。但现在爷爷依然在。这让我对父亲多了几分敬佩，如果没有父亲的照顾。爷爷可能早已离我远去。而我和妈妈依然是老样子，她的脾气我的脾气水火不容。很少能找到共同能聊的话题。但也还能和*共处。但我的家，仍然被妈妈收拾的很妥帖。
友情
很多朋友想见，却总也没有时间，一直想请李航吃饭，却总没得到时间。但电话短信，或网上的联系却没有断。还记得一起培训时很关照我的王洋，李竞超。会念起同宿舍的梁静静，同班的刘宁，同学院的张保臣。还记得过年时，一起看烟花和收到张亮送的MP4，现在依然很喜欢哥哥吉跃斌也越来越忙，见面的机会也变得很少。从小到大，他都很关心我，让我时时在想，我没有亲哥哥，如果有，也不过就是他这般好。 唯一见过的同学，要数王德荣了。去北京出差时，见了面，德荣胖了。毕业后，有三年没见过了，到北京后很关照我。很是亲切，很是感谢。
爱情观
爱情就像是精心培育一株植物，用自己的耐心，爱心浇灌，等待它开花结果的一天。前提是选对了种苗，并不是要在乎这棵植物的种苗是多名贵的品种，而如果苗的根就是坏的，那么倾注的越多，失去的也会越多，永远也看不到它开花结果，倒不如早些拔除，免得浪费心力。像人得了肿瘤，不切除便不会重获健康，而切除，却只能忍受它带来的痛。涅磐之会，会更美。 等到一切*静，能看着盒中的耳坠，像讲述别人的故事一样把这一切讲给别人听的时候。我会说，问心无愧，永不后悔。我想那时，便能正视了。希望等到老到胡子都白了的时候，还能有滋有味的回忆也起自己的经历，回忆自己的成长。
疾病
三次出差北京回来后，6月27号左右，就发烧了，一直反复，到现在还没完全好。好久没生过病了，记得上次病，还是在09年的冬天，同样是发烧，那时请了三天假打点滴，有小豆芽的电话安慰我。而这次，只有妈妈买回的药陪伴了。
20xx年，药房在医院领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，落实市、区卫生系统相关文件精神。严格按照《xx区基层医疗卫生单位实施国家基本药物制度管理办法》文件要求，在各科室的大力支持下，顺利完成了各项工作任务和目标。现将上半年来药房工作总结如下：
一、严格落实药品采购程序，确保药品流通顺畅。
首先，为确保满足临床需要，药房根据医院药品需求合理制定药品采购计划，每月按时上报本期采购计划量。其次，严格执行药品入库验收程序，制定落实药品验收制度，认真核查药品的包装、标签、说明书以及相关票据，与采购计划进行核对，完善入库验收登记和签字等手续。
二、药品的使用和报销
药房工作人员转变用药观念和*惯，向使用基本药物品种上转变。医院组织每半年进行一次药品盘点。统计和盘点资料及时留存归档。为保证盘点数据的准确性，确保不耽误其他工作，盘点工作尽量安排在下午或晚上工作时间。力求完善信息系统，确保不影响患者就诊。
三、药房管理稳步提升
今年在院领导的大力支持下，药房增加了空调、微机等设备，确保药品存放的安全性，特别是特殊药品，终点药品，存放上严格按照存储要求存放，使用上严格控制剂量、使用人、使用方法、使用时间等详细告知病人。其次在过期药品上进行严加排查，对到期的药品排查出库，在发放药品时尽量按照药品日期进行发放，避免造成过期药品的出现。
四、加大业务学*
今年，我们加强了业务学*，特别是上级下发的各项文件，进行细致而系统的学*，同时参加院里组织的各项业务技能学*，促进了药品管理工作的整体提升。
五、很多工作还存在不足
1、工作责任心还有待加强，有时候在工作中还存在浮躁、感情用事的现象;
2、与医院各科室的交流配合还存在不足，医务工作是一个相互合作相互协调，共同为患者服务的行业，药房在与各科室的协调沟通上，还需要进一步加强;
3、业务学*方面还存在差距，药房由于工作相对单调，业务学*存在不重视，不深入的现象;以上是药房工作存在的不足，我们会在以后的工作中戒骄戒躁，保持一颗谦虚谨慎的心态，我们将突出以下几方面工作：
一、参加医院组织学*，鼓励科室人员参加卫生的专业资格考试。
二、增强工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时，对每张处方及医嘱单仔细查对，对医保用药要严把医保政策关、问题与医生，杜绝差错事故的。
三、严把药品出、入库关，出、入库有记录，有账目，有审核，有明细。
四、服务意识，服务质量，病人满意、满意及满意。在*时工作中对病人所需的药品的采购，只要是的要求都能尽最大的努力去。
——上半年年度总结 (菁华3篇)
时光荏苒，半年的时间转瞬即逝。这半年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚x年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款x多万增加到现在的x多万，净增x多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我半年中的工作情况作如下总结：
一、加强学*，提升自身素质
半年来，我能够认真学*银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学*的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学*方法，即比较学*。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学*的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学*、持续的磨练。工作x年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
回首上半年，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我对自己上半年工作进行总结：
一、端正思想，迎难而上
我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实
在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念，在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学*，不断进取
作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学*，向理论学*，向专业知识学*，向身边的同事学*，进一步提高自己的理论水*和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水*。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
20xx年是我负责工作的第x年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成上半年工作任务，现将履职情况汇报如下：
一、强化服务意识，优质高效为一线服务
做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水*地为支行服务。
二、强化风险意识，防范和化解金融风险
重点学*了《 三、强化营销意识，积极为客户服务
20xx年上半年是转型的半年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务。
四、强化队伍意识，提高条线人员综合能力
一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。
五、工作中存在的不足及今后的打算
一是学*不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学*的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，加强学*，我将坚持不懈的努力学*行里的新业务知识，把工作做得更好。
——上半年汇报总结 (菁华3篇)
今年上半年以来，县地税局通过开展走访慰问、恳谈交流等活动，促进干部职工与宗教界真诚交友、增进感情，共同推进藏传佛教寺庙社会化管理制度创新，积极引导宗教界人士真心拥护党的领导，与党委*保持思想上同心同德、方向上同心同向、行动上同心同行。现将2015年上半年开展同心同向工作总结报告如下：
一、开展宣传教育工作
大力宣传党的宗教工作方针政策和国家有关法律法规，中央和省委关于藏区工作的方针政策、决策部署、主要举措和显著成效。组织僧众学*《州宗教工作简明手册》、《持戒精修护国利民》（僧尼读本），宣讲寺庙依法管理、民主管理、社会管理政策措施和主要成效以及各项惠寺惠僧政策。根据县委安排，县局确定3-4月份为规范寺庙活动宣传月。在宣传月活动期间，县局充分利用横幅、板报、发放宣传资料、专题讲座、走访慰问、恳谈交流等多种形式，积极开展便民办税春风行动，深*系寺庙及寺庙周边纳税户开展税收法律法规宣传，在宣传*派出10余次宣传小组在县城、各乡镇及宗教寺庙场所进行宣讲。
二、入寺了解掌握实情
结合群众工作全覆盖，以党的群众路线教育实践活动为契机，深入寺庙开展走访活动，全面摸清联系寺庙及僧尼的基本情况和存在的困难问题，特别是贫困和老弱病残僧尼的贫困原因、家庭情况和需要解决的突出问题。对僧尼进行经常性恳谈，加强交流沟通，帮助解决实际困难，增进与寺庙僧伲情感。
三、开展僧尼恳谈交流
在春节、藏历新年、*敏感期等重要时段、重要节点期间，县局组成群众工作小分队入寺开展恳谈交流，同时经常以电话联系方式进行联系，及时了解掌握寺庙僧尼思想动态，搜集困难诉求并及时解决。
四、开展寺庙全安稳定排查
对结对联系寺庙的消防、饮水、食品、药品、用火用电等方面存在的安全隐患进行排查处置。积极开展消防安全知识、汛期安全生产等的宣传和引导，帮助寺庙建立消防及汛期应急预案。今年上半年县局在元旦、春节、藏历新年期间积极入寺开展了节日走访慰问活动，在重大时段、重要节点期间做好慰问工作，重点是寺庙活佛、寺管会主任等重要教职人员和贫困僧尼、老弱病残僧尼，使其深切感受到地税局干部职工的关心关怀。
今年以来，我乡深入贯彻党的*和十八届五中全会精神，认真落实《XX省社会治安综合治理工作纲要（试行）》，紧紧围绕建设“*安XX”“*安XX”要求，坚持“打防结合、预防为主”的方针，大力开展严打整治斗争，切实加强基层基础建设，认真做好矛盾纠纷的排查调处工作，积极构建社会治安防控体系，积极做好网格化管理工作，社会治安状况保持了*稳的态势。全乡共发生矛盾纠纷共排查矛盾纠纷10起，调处9起，调处成功率98%。协调处理重大处理疑难纠纷1件。结合我乡实际情况，现将我乡20xx年上半年综治工作做如下汇报：
一、抓住一个龙头，建立健全综合治理制约和激励机制。
乡党委、*历来高度重视治安综治工作，班子成员牢固树立“发展是硬道理，是第一要务，稳定是硬任务，是第一责任”的观念，抓住落实综治责任制这个龙头，逐步建立健全综治工作制约和激励机制。一是全面实行“四个纳入”。即把治安综治工作纳入领导干部特别是村主要干部任期目标责任制及政绩考核的重要项目；纳入党委考核使用干部的必备条件；纳入百分制目标管理考核的重要内容；纳入评先评优的必备条件。二是每年签订三份治安综治责任状。即党委、*和村（单位）、村和组、组和户逐级签订责任状，纵向到底，责任到人，形成了治安综治工作人人有责的工作机制。三是认真组织两次检查。即半年检查和年度检查。采取“听、查、看、议”等方式严格检查，把治安综治工作检查结果与经济建设、党建工作一起，与责任人的补贴奖金挂钩，做到奖勤罚懒。
二、坚持三项制度，形成常抓不懈的工机制。
一是坚持领导干部挂片包村负责治安综治工作制度。全乡治安综治工作党政一把手负总责，5位班子成员分挂5片、10位乡领导联系10个村委会，综治成员单位各负其责，形成了乡、村（单位）、组三级都有人负责社会治安工作的责任体系。有效促进了治安综治工作责任的落实，实现了基层治安综治工作有人抓、有人管。二是坚持稳定分析会和治安情况通报制度。每半年召开一次全乡性的稳定分析会，研究分析全乡治安综治形势，部署治安综治工作，解决影响重、难点问题，起到了好的效果。分管领导在今年上半年分析会上，认为如不认真妥善处理将会对XX发展的顺利进行和社会的稳定造成影响，引起乡党委、*的高度重视。针对阶段性社会治安情况，特别是社会治安存在的突出问题，定期和不定期进行通报，既指出问题、危害、原因，又提出具体措施和要求。对各村、各单位及时掌握全乡治安情况，针对问题采取有效措施，起到了警示和警醒作用。三是坚持责任追究制度。严格实行分级管理，按照“谁主管、谁负责”原则，对因管理不善、制度不严、防范不实、工作不力致使本村、本部门、本单位发生重大问题的，坚决按照有关规定追究一把手和直接责任人的责任；造成严重后果的，坚决实行一票否决。
三、构建三个网络，增强群防群治能力。
一是构建法制宣传网络。首先，组建了10支由乡驻村人员、村两委干部和村民小组长组成的法制宣传队伍。他们在负责收集、汇总、报送治安信息的同时，结合各阶段治安综治工作重点，开展法制、综治宣传教育。今年围绕建设“*安XX”，依法治县工作，在乡*所在地特别制作了三条固定标语，各村普遍也制作了一条以上固定标语。此外，为了提高法制宣传实效，今年以来，在中小学生中开展了“法律进校园”活动，让中小学生把农村实用法制知识宣传材料带回给家长，使法制教育走进家庭，*千名家长受到了法制教育；司法所、派出所和学校结对共建，定期到学校进行法制讲座，提高了学生的学法热情和守法自觉性。二是构建矛盾纠纷排查调处网络。首先是建立健全了乡、村两级矛盾纠纷排查网络。乡驻村领导干部和村两委都是村级矛盾纠纷的排查调处员，一般性矛盾纠纷由驻村人员协同村里调处，调处结果上报；无法解决的矛盾交乡调委会调处；重大矛盾纠纷实行挂牌督办，专门成立工作组解决。其次是实行乡领导轮流值班接待来访制度。周一至周五安排两名乡领导值班，现场接待群众来访，解答群众疑问，化解矛盾。再是严格双休日值班，每个周末安排一名乡领导，两名乡干部值班，处理处理突发事件。基本做到了把矛盾解决在当地、解决在基层、解决在萌芽状态，并有效处置了一些群体性*事件。三是构建治安防范网络。一方面成立治安巡逻队，协助治安管理。全乡成立治安巡逻队伍10支，50余人，坚持在重大节假日上街（路）巡逻。一年来，协助派出所调解纠纷2起，起到较好防范作用。另一方面是在火灾高风险时期和春节前后，聘请打更员，作好防火防盗警示。
四、高度重视四项工作，提高综治工作整体水*。
一是着力解决治安管理的突出问题。坚持“严打”方针不动摇，保持严打高压态势。今年重点开展了刑事在逃案犯的追逃、整治农村赌博和涉淫场所、校园周边治安环境治理、整顿农贸市场交易秩序和文化音像、网吧等，取得了明显效益。二是扎实推进建设“*安XX”工作。根据县委县*建设“*安XX”工作部署，今年完成了建设“*安XX”实施方案，提出了创建规划、工作措施。三是切实加强机构队伍建设。乡、村两级全部成立综治委、调解委，乡设有综治办。乡综治委主任由党委*担任，综治办主任由分管领导兼任。村综治、调解委分别由一名副*或副主任担任，机构基本健全，乡村两级综治人员队伍共35名。为提高综治队伍的整体素质，采取以会代训、专题讲座、举办短期培训等多种形式，对村级治保、调解主任等相关人员进行了教育培训，进一步提高了综治干部的政治业务素质，增强了事业心和“为官一任，保一方*安”的责任意识。在落实经费保障上，每年都把综治经费列入财政预算，20xx年达到人均1.00元，超支部分，乡财政所全部承担。综治工作人员岗位津贴和村级综治、调解主任报酬均按规定予以了落实。稳定基层综治工作队伍，夯实了工作基础。四是注重协调各方作用，促进形成整体工作合力。明确各综治成员单位的职责，在工作充分发挥各自职能优势，既各负其责，又协调配合，凡涉及哪个部门解决的问题，就由哪个部门解决，属于多个部门解决的问题，由综治委协调解决。每月召开综治成员单位例会，定期开展矛盾纠纷集中排查。中小学均配备了法制副校长。乡里成立了外来人口管理站，加强了流动人口管理。全乡成立刑释解教人员和社区矫正人员帮教小组7个，乡上成立社区矫正领导小组，实行“一帮一”帮教育转化，社区矫正人员重新犯罪率为零。截止目前，我乡一共接收社区服刑人员21人，己解矫14人，尚有7个社区矫正人员正在管教之中。
五、存在问题和建议：
一是农村财税体制改革后，乡村可用财力减少，综治工作人员的经济待遇特别是村级从事治保、调解工作人员的待遇落实面临困难。请求上级财政专门予以统筹解决。
二是治安综治工作队伍业务素质急需提高，但由于基层条件有限，无法承担培训教育职责，建议上级综治组织基层综治干部进行系统学*和培训。
三是随着经济社会发展，治安综治工作面临更大挑战，基层治安综治工作硬件设施不足，经费紧张，请求上级给予专项资金支持。
今年以来，我局党务公开工作严格按照区领导小组的统一安排部署，切实把党务公开工作作为一项重要的政治任务来抓，遵循着重实效、突出重点、积极稳妥的基本方针，注重科学安排，规范操作，有序推进，努力实现认识到位、领导到位、措施到位、落实到位，着力提高思想认识和创新制度机制，积极探索新形势下党务公开工作的途径和方法，现将我局上半年党务工作情况总结如下：
一、加强组织领导，确保党务公开工作有序、有效、有力推进
为确保党务公开工作的顺利进行，我局党组把党务公开工作列入重点工作之一，作为一项重要政治任务来抓，切实加强对党务公开工作的组织领导，成立了由党组*任组长，党组成员为副组长，各科室负责人为成员的党务公开工作领导小组，负责部署、组织协调和指导党务公开工作，健全工作机制，为开展党务公开工作提供了有力的组织保证。由于领导得力，组织机构和工作机制合理，形成了机关上下完整的组织领导体系和工作机制，保证了碧江区国土资源局党务公开工作的有序、有效、有力推进。
二、做好思想发动，筑牢党务公开工作的思想基础
深入开展了学*活动，认真组织各支部党员及党员领导干部学*了党的*精神以及相关文件精神，对《*关于进一步贵州经济社会又好又快发展的若干意见》和《武陵山片区区域发展与扶贫攻坚规划(20xx-2020)》进行了系统分析和学*，着力提高党员干部的思想认识，加大宣传教育力度，理清工作思路。通过学*教育，提高了对开展党务公开工作重要性的认识，进一步强化了党员干部的民主意识，为党务公开工作的深入开展夯实了思想基础。
三、打造“阳光党务”，推进党务公开工作深入开展
结合党务政务公开的要求，除涉及机密不宜公开或党员有较大异议暂缓公开外，党务政务工作有关事项一律向群众公开。支部党务政务工作以会议通报、公告栏公开和上网公开的形式及时向党员和群众公开，具体实施情况如下：
1、公开党的组织设置和人员分工情况，党组织年度工作计划、总结和相关工作安排、党员发展计划、党员培训计划、党建工作计划、工作总结、党内关怀帮扶工作开展情况等固定公开内容，让党员和群众对支部工作进行全面了解，配合党务工作组织者完成全年党建工作任务。
2、公开了党费收缴、管理和使用情况，党支部及党员参与活动情况、党员民主评议结果和年终考核奖惩等等内容。各支部对党员大会及党员干部年度评议和考核奖惩情况予以通报;及时按季度对每位党员交纳党费的情况予以公示，保证每位党员做到及时缴纳党费。
3、发展*员情况、后备干部推荐任用情况、党员尽义务、保障权力情况、党风廉政责任制落实情况及重大经济开支等工作实施情况随时公开内容。我局现有2名入党积极分子，其培养人上半年向党组织汇报了一次他们一年来的思想、行动和表现，并将培养情况和是否列入发展对象的决定在党员大会上通报。
4、及时公开民主生活会情况。我局各支部每年召开民主生活会前，支委会议研究确定民主生活会的主题及形式，向党员和群众公开，并在党员和群众中广泛征求意见和建议。在民主生活会中查找出来的问题和提出的整改方案，能及时形成书面报告材料，向党员和群众公开。
5、公开优秀*员的推荐情况。通过支部委员会定出评优评先人员名单后，召开党员大会通报，无异议后给予上报。
6、深入推进政务公开。一是建立了政务公开工作制度，按照有关规定进行了政务(事务)公开，及时公开应当公开的事权、财权、人权和其他应当公开的政务信息。在便民服务方面，办事依据、办事条件、办事程序、办事结果和监督渠道全部公开。二是将各项承诺和服务措施均得到有效落实。凡是需要对外公开、公示的内容全部上网、上墙公开、公示，办理的土地招、拍、挂业务全部进行公告，接受社会监督。三是制作全体工作人员廉政风险监督牌、廉政风险提示卡和党员先锋岗，通过亮身份、公开岗位，方便来人咨询、监督。
四、精心安排部署，确保党务公开工作落实到位
结合我局当前党务工作实际，研究制定下发了《碧江区国土资源局20xx年党务公开工作的实施方案》、《碧江区国土资源局党的基层组织党务目录》和《碧江区国土资源局党务公开目录》，进一步明确了党务公开工作的指导思想、目标、基本原则，提出了党务公开的主要内容、方式和工作要求，并对党务公开工作任务进行了认真安排部署，使党务公开工作做到规范到位、指导到位、落实到位，努力推进党务公开工作标准化、规范化和制度化。
党务公开工作是一项非常严肃的工作，虽然我们取得了一些阶段性成果，也达到了一定的目的，但与上级的要求相比还有一定的差距，工作中还存在许多不足。今后，我们要在认真总结党务公开工作经验的基础上，不断探索党务公开的规律、拓展公开的内容、创新公开的形式、规范公开的程序、健全完善制度，不断推进公开内容规范化、公开形式多样化、公开程序制度化、公开工作责任化，健全和完善党务公开的各项工作机制，深入持久、积极稳妥地推进党务公开工作。
——上半年自我总结 (菁华3篇)
又是半年曩昔了，XX年的六月份不期而至。自入厂至今，算起来也是曩昔了一年的光阴，我不仅完成了社会身份的改变，而且实现了作为一个xxx职工的角色认同。如果说XX年里，由于刚进厂照样无知生疏的新手，那么XX的上半年则是渐渐纯熟、熟悉，渐渐走向成熟的紧张阶段。在这半年里，我除了在业务技能程度上有了新的劳绩和晋升，在运动等其它方面的综合才能上也有了较为明显、较为出色的表现和展露。
一、业务技能：
在业务技能方面，理论知识继续学*、认真做好笔记，实时查疑补惑。在每月的班组一体化答题、月度理论考试以及相关培训中始终秉持认真、严肃的态度，尽可能地不让本身在理论方面留有漏洞或者空缺。充分应用夜班等余暇光阴为本身充电，同时为实践中所遇到的问题寻找理论回答。
在实践中，积极向岗位师傅们请教实践操作方面的各类措施、要点和小窍门、小技术，尽力熬炼自身应对繁杂、突发环境的技能与应急处置的才能。夯实操作技能，增强和看重实际操作才能，继续积累，继续改进，继续进步。对问题不足衍，接收批评和建议，从中汲取教训，吸取经验，得到处置惩罚问题的最佳本领。在班组扶植“五型”班组，争创“三佳”运动、党员先锋岗、对标中施展本身力所能及的主动性、扶植性，做好岗位工作，不拖后腿，不失落步队。降服艰苦，发扬精神，即使年三十大夜也要站好岗，干好事。不抱怨、不争造诣，不计较得失，凡事从熬炼本身的角度思考。一如既往，少说话、多干事。接下去的半年里，本身将继承尽所有可能去充足本身，加强业务本领，以适应和满足公司、运行部新的更高的要求。
二、运动介入：
XX年上半年以来的各项运动，基础都可以或许踊跃参加。五一合唱运动、乒乓球比赛、青年联谊以及各类应急演练、“我为*安建言献策”，事故案例学*、技能培训等都有所表现。认真实践党的群众路线教导实践运动，容身岗位，着眼才能。总体而言，岂论车间照样公司的运动都基础能做到踊跃介入，积极共同。在接下来的光阴里，必要在文体运动方面有所转变，可以或许积极投身到此中，并乐在此中，富厚本身的工作生活，使本身有一个愉悦、奋发图强的状态。
三、综合才能：
施展本身能写的优势，积极投入到班组、车间、公司以及党支部、团支部的各项事务中去。尽力做好做优，做精做细。先后在党的群众路线教导实践运动、职工之家扶植、班组“治理经验”十年交流运动、我为*安建言献策等各项任务中施展作用，供献力量。用本身的专长为班组扶植添砖加瓦，在这些岗位以外的工作中得到锤炼，取得造诣。下半年要继承在这方面做有益的探索，尽力使本身各方面的综合才能过硬，经得起考验。取得更好的'造诣。
四、其它：
上半年的工作中，基础上能做到勤于操作，精于思考。分外是在公司开办青工之声栏目以后，颁发多篇文章。此中，《学*三会》、《争做思想破冰的实践者》两篇文章受到总司理的充分确定。尤其是《争做思想破冰的实践者》更是在全厂的青年中被普遍学*。其实，这些器械也都是*时日积月累、细心察观，勤于思考的结果，更是从每天岗位上普通的工作中总结出来的。离不开本身的实践，更离不开列位师傅们的精心教育与赞助。我将在往后的工作中继承施展对照优势，扎实工作，深入思考，争取更杰出的造诣。
XX年上半年已颠末去了，造诣已经成为曩昔。然则，不够和问题仍然会有。因此，我将在下半年以及往后更长的光阴里严格要求本身，对本身提出更高的标准，尽力完成公司和运行部给我的各项工作和任务，并取得个人更好的造诣。
一、爱与奉献，打造一流服务
在工作中，我总是要求自己温柔、热情、细心、细心地对待客户，要像微风一样。自从从事柜台授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了客户，为了所有客户，为了所有客户。”以良好的工作态度对待每一个人，做到善良、体贴、温暖。在工作中负起自己的责任，对每一件事、每一项工作负责，做好任何一项工作。做到专业、勤奋、敬业、敬业，全心全意做好本职工作。我知道和客户直接打交道既累又繁琐，但我喜欢看到客户带着希望来，带着满意去。在工作中，我坚持服务第一的原则，微笑对待每一位客户。我良好的服务态度受到了客户的好评。它渴望客户的需求，为客户着想，以饱满的热情和全心全意的心为他们提供各种优质的服务，以其独特的真诚赢得了好评。每当有客户对我说“谢谢你负责任，解决了我的问题”，我就觉得我所有的努力都是值得的，客户的肯定把我所有的辛苦都一扫而光。因为我发现了我的价值所在——为人民服务，在工作中坚持“三声服务”。所谓“三声服务”，是指客户“来了欢迎”、“问了回答”、“走了送”。
二、敬业，争创一流
坚持以岗为本，脚踏实地的工作，奉献精神，把做好本职工作作为实现自己社会价值的唯一途径，让理想信念在岗位上熠熠生辉。在日常工作中，我积极提高自己的履职能力，把对岗位的奉献视为理所当然，勤奋工作。正确认识自己，真诚待人，认真对待工作，公*对待管理。严格遵守柜台服务要求，礼貌周到，规范操作，实行一杯水、一个微笑、一句问候的“三个一”服务。工作日很清楚，一天结束了。“没有，只有更好”，服务不仅要有意识，还要有技术。我们将继续以“*常心”做好服务，把“打造银行服务形象”的服务理念带给客户。以真诚的服务、真诚的微笑和严谨的工作态度赢得客户的满意。
随着社会经济的不断发展，面对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能放松。要以全新的服务态度，用敏锐的观察力捕捉来自社会各个层面、各个领域的各种信息，开展多种形式的客户营销方案。有效促进新客户的营销；另一方面，提高客户服务水*，不断提高老客户的忠诚度。我们大堂的管理可以作为提高客户服务质量的第一把钥匙，充分发挥客户在引导和分流识别中高端客户方面的关键作用，让VIP客户来了就能感受到我们的服务态度，从而带动更多的客户*业务，增加我们的营业额。
在*时的工作中，除了因自己的职位做一些本职工作外，还积极协助会计主管、副主管和银行行长，不遗余力地完成上级领导交办的任务。在每周例会工作中，做好会议的重点内容。
第三，热爱和奉献，不断完善自己
“学无止境”。只有通过不断的学*和不断的改进，才能在瞬息万变的时代不被淘汰，真正为保险理赔工作尽自己的一份力。所以在工作中，我总是把学*放在重要的位置，利用业余时间不仅学*与柜台授权相关的知识，还认真学*规章制度；积极参加银行举办的各种培训课程和活动，向身边的优秀员工学*。学*方法上有三种组合：集中学*与个体自学相结合、学*理论与深入调查相结合、特殊教育与参观学*相结合。不仅如此，我还积极参加银行组织的各种活动。
每项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只有符合要求的才进一步给予授权。
在今年上半年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学*和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。
上半年，是忙碌的半年，更是收获的半年。虽然在即将过去半年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变。学*新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学*中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
上半年来在公司领导的带领和支持下，在马经理的鼎力指导和帮助下，立足本职工作，恪尽职守，，任劳任怨，(含xx地区)20xx年上半年完成销售额2512235元，销售单机1740台，小装5台，完成全年销售任务的109%，货款回笼率为99.75%，，销售数量和货款比去年同期增长了73%，小型装载机实现零的突破，现将半年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、积极广泛收集市场信息并及时整理每月上报领导;
4、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
6、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
二、明确任务，主动积极地工作
工作中自己时刻明白自己是为公司服务为经销商服务为用户服务的，只要不损害公司利益能让经销商多赚钱，无论是份内、份外工作都积极主动去做，对领导安排的工作更丝毫不马虎、不怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善;对经销商要搞好关系，不只是业务关系，要上升到个人关系朋友关系。还要和二级批发商处好关系，做到可以掌控二级批发商。
1、20XX年初，通过竞岗，我取得了榆次市场这个岗位，任务不去年增加了20%身感任务艰巨和责任重大，山西晋北市场是个小市场，当地盛产煤炭，靠资源吃饭，不重视农业，又因气候干旱严重缺水山地和丘陵都不种植，大田地用大型拖拉机，手扶拖拉机销量一直不高。和经销商韩经理商量决定：还是印制挂历等纪念品一方面走访老用户，为老用户解决问题，让他们转介绍，另一方面开上车带上挂历，图片等去我们产品空白的市场开发新的批发商，经过努力，新增加忻州地区批发商3个，每个的销量都在50台以上。也为20xx年的总任务的完成打下了基础。
2、借*补贴契机 20XX年是*补贴购置手扶拖拉机的第一年，年初我们得到消息后，就及时整理资料参加了山西农机局机型评选，通共同努力我们的sh101-1和sh111-3两种常用机型成功进入省*农机购置补贴目录，但因经验不足，我们的报价太低，给中间环节的操作造成一定难度。鉴此，我们有不失时机的与省局和各地各县局做了沟通，成功补贴销售*400台，这也是上半年任务完成好的主要原因。
总之，上半年任务的完成主要是不懈的努力，不断开发新市场而实现的。
三、正确对待售后服务及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而再好的产品不可能100%的不存在缺陷，所以正确对待售后服务，视售后服务如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，对客户提出的问题和意见及时解答解决，不能解决的汇报领导及相关部门，直至客户满意。
20XX年我的主要精力放在了市场开发上，但又不能忽视三包服务工作，为此我们委托了韩经理和程师傅帮我完成三包服务 工作，尽管需要三包的数量比以往增加了很多，没有出现投诉情况。
四、产品市场分析
晋北市场虽然市场总量不大，但品牌众多，我们的产品品牌和品质已经在市场上形成口碑 ，有固定的用户群。但是我们面临的最大对手却是潍坊的一些小厂家，他们依靠极低的价格(到货价1100元)赢得了客户，因为手扶拖拉机作为成熟产品，它的产品质量在短期内、三包期内一般不出现问题，特别是晋北地区一年就种一季，使用频率低，这样经销商为了利润为了市场竞争，纷纷经营低价产品。给我们造成一定威胁。千里牛在整个晋北20xx年销量约100台，主要是晋中地区的*补贴行为。长江只在我们以前断绝业务的太谷、忻州销售，今年销量大副下滑，特别是忻州地区因我们在下面县级市场的进入，销量下降三分之一。模仿我们的各个小品牌此起彼浮，总销量还不少。我们的打假力度还不够。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在公司领导的英明领导下，和各位同仁的帮助支持下，我相信我会在销售这个行业中做得更好，明天会更好!
