1、负责组织对本部门新进员工进行安全技术知识的培训;
2、新招员工必须接受安全教育培训，经考试合格后方可上岗。
3、带电更换熔断器时，要戴防护眼镜和绝缘手套，必要时用绝缘夹钳，站在绝缘垫上；熔断丝的规格必须与用电设备的容量相匹配，禁止用铜丝，铁丝及其它金属丝代替保险丝。
4、在六级以上大风及雷雨（雪）、浓雾等天气，严禁室外及登杆工作。
5、员工在现场不得乱动与自身工作无关的设备、开关、手柄、阀门、计算机操作系统等；
6、安全负责人对因确认不到位而发生的事故，承担责任。
7、电脑操作应按规定的程序进行。
8、为文件资料安全起见，勿将重要文件保存在系统活动分区内如：C盘、我的文档、桌面等;请将本人的重要文件存放在硬盘其它非活动分区(如：D、E、F)。(保存前用杀毒软件检察无病毒警告后才可)。并定期清理本人相关文件目录，及时把一些过期的、无用的文件删除，以免占用硬盘空间。
9、定时对服务器数据进行备份。
10、IT管理员对《计算机维修单》存档，便于查询各电脑使用情况。
11、控制USB存储拷贝，工作需要拷贝时通知信息中心开放端口。
12、行车时车辆的时速应严格遵守有关规定，前后两车应保持必要的安全间距。
13、落实生产经营单位安全生产主体责任，建立健全企业安全管理机构，配备专职的安全生产管理人员。
14、加强源头管理，定期组织开展安全检查，综合运用自检、普检、抽检、互检等多种方式，及时排查各类安全事故隐患。
15、定期召开安全生产例会，分析企业安全生产的情况，预测和安排下一步安全生产的工作意见。
16、抓好车辆安全技术管理和驾驶员管理工作，建立完善安全管理档案。
17、监督检查驾驶人员的聘用审核和安全生产管理情况，检查驾驶员管理基础档案实行“一人一档”情况，检查对违章和事故驾驶员处理情况。
18、及时分析、总结上一阶段运输的安全、不安全的情况，研究布置下阶段保证安全运输的生产计划。
19、研究安全管理工作中的薄弱环节，制定落实整改措施，修改、完善各项安全规章制度。
20、驾驶员对车辆的日常维护应做到：
21、立即停车。凡发生道路运输事故，都要立即停车，并拨打事故处理专用电话。
22、立即抢救。停车后应首先检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立即施救并拦截过往车辆，送就*医院抢救;如伤员身体某部位被压或卡住，应立即设法将伤员救出，同时应标出事故现场位置。危险物品泄漏时，根据具体情况采取灭火、隔绝、堵漏、拦截、稀释、中和、覆盖、冷却、泄压、转移、收集等施救方法进行抢救;继续滞留现场会造成更大损失或危险时，应及时组织抢救转移，同时应标出事故现场位置。
23、现场保护。肇事车停位，伤亡人员倒位，各种碰撞碾压的痕迹，刹车拖痕，血迹及其他散落物品均属保护内容，不得破坏、伪造。
24、如有泄漏、爆炸、火灾、可能危及安全时，劝导阻止无关人员和车辆进入现场。
25、新录用员工，必须接受公司三级安全教育，并经考试合格后，方可签订劳动合同。
26、员工在工作范畴外或不遵守公司管理制度造成后果，均由员工自行负责。
27、员工必须严格遵守、执行公司安全管理制度，按车间岗位工艺流程以及安全规定进行操作，确保人身安全。
28、明确各自的消防管理责任并将本部门的消防管理责任落实到具体的个人;
29、负责组织本部门安全检查，对照本规定进行各项工作的开展;
30、二氧化碳灭火器适用于扑救油浸变压器、电容器、多油开关、发电机、甲、乙、丙类液体和一般固体物等火灾。
31、II级安全事故：
32、制定整改措施，加强安全生产宣传教育。
33、对事故责任人进行处罚。
34、坚持“谁管理，谁负责”与群防群治相结合的原则
35、防火、防盗、防劫、防破坏、防诈骗、防爆炸及防治安害事故。
36、重要票据、单据必须入保险柜，现金原则上不过夜存放；2000元以上必须存入银行。
37、仓库主管每周必须2次以上对仓库的门窗、货梯等地方进行常规性检查，发现问题及时处理。
38、使用天车、倒链等起重作业由专人指挥，专人操作，指挥手势和信号要准确、清晰、明确，指挥时不得戴手套，吊物吊点稳妥牢固，吊物下不得站人，指挥者必须执行安全规程并做好自我防护：其他人员必须服从统一指挥，确保作业安全。
39、各办公场所和生产车间要加强安全防范，下班关好门窗，谨防盗窃和破坏活动，确保正常的生产秩序和财产安全。
40、.员工在生产中必须执行有关生产管理规定和岗位工作要求，正确操作设备和使用劳动保护用品，严禁违章操作。
41、.劳动保护、保健及用品的管理执行公司劳动保护管理规定。
42、库房安全
43、.注意防火和安全用电，严禁动用明火和超负荷用电，以消除事故隐患。
44、.公司网络安全工作的管理监督部门是公司研发部网络中心。
45、.公司物品出门的管理监督部门是公司办公室。
46、防火和安全用电是公司安全工作的重要内容。各单位安全员要定期检查用电设备及电路,发现故障立即停止使用并通知修理人员及时维修，以免酿成事故。
47、电气设备检修时必须断开电源,并在电源处悬挂断电检修标志,严禁带电操作。凡生产中的带电调试和实验工序要划定作业安全区域，带电作业区及带电设备要设立明确的警示标志，以免发生危险。
48、不得在贴有禁烟标志的车间及办公区等禁烟场所内吸烟和使用明火，在非禁烟区吸烟时不得乱扔烟头，以免发生火灾。
49、事故处理及善后工作执行国家和公司的有关规定。
50、必须熟悉本岗位安全职责、安全操作规程和事故应急预案，掌握必要的安全技术知识。
——企业公司安全管理制度 50句菁华
1、发现事故苗头、可疑或不法行为的人或事，应及时向上级报告。遇紧急情况直接报警，同时报告上级负责人。
2、仓库重地严禁外人进入；公事或工作联系必须仓库主管同意后方可进入。
3、负责组织学*并贯彻执行本规定及其它有关消防等安全管理法律、法规;
4、水不适于扑救油、带电的火灾，发生电器火灾时，必须先切断电源后方可用水灭火。
5、易燃液发生火灾时，可用二氧化碳灭火器、砂土、干粉灭火器等扑救，自燃物品发生火灾时可用水、砂土扑灭，也可用干粉。
6、通知部门切断电源、可燃气体和液体的输送，限制用火用电;
7、制定整改措施，加强安全生产宣传教育。
8、员工必须遵守公司安全管理制度，熟悉电工规程。
9、各班长认真组织班前安全会（常白班班组），做到"六个交清"（即：工作任务交清、工作环境交清、危险因素交清、安全措施交清、互保对象交清、收尾要求交清），分配工作应与该成员技术和身体、精神状况相适应。
10、无论常白班班组还是倒班班组都必须召开班前安全会，常白班班组的班前安全会由班组长主持，倒班岗位的班前安全会由当班主持。班前安全会时间为：白班8：00――8：20；夜班20：00-20：
11、在六级以上大风及雷雨（雪）、浓雾等天气，严禁室外及登杆工作。
12、员工应相互督促，相互检查，相互确认，相互监督，相互监护，互相提醒，互相照顾，互相保证。
13、员工不得在工作场所睡觉，严禁在中毒危险区睡觉、休息和在防火部位吸烟及无动火票使用明火。
14、各部部长和负责安全工作的主管领导为本部门社会治安的负责人，负责对本部门员工进行法制和安全教育，使每个员工遵纪守法，杜绝违法乱纪和扰乱社会治安的情况发生。
15、.库房管理要执行公司颁发的《库房管理制度》，严格出入库手续，对贵重物资要加强管理，确保公司物资和财产安全。
16、文件资料安全管理
17、.属公司知识产权的发明专利、专有技术、软件、图纸资料等必须由公司资料室严格管理，严防侵权和泄密。未经许可，不得对外泄露。否则一经发现，将根据给公司造成损失的程度对责任人进行处罚。
18、计算机网络安全
19、.计算机网络安全执行公司颁发的《股份公司计算机网络管理办法》和《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》等有关管理规定。
20、.凡持公司物品出门（包括设备发货）一律要持有公司的持物出门证，并主动接受冶金自动化研究院门卫的检查。未经批准，任何人严禁将公物带离公司。
21、防火和安全用电是公司安全工作的重要内容。各单位安全员要定期检查用电设备及电路,发现故障立即停止使用并通知修理人员及时维修，以免酿成事故。
22、修理电路及用电设备须有电工上岗证，无证人员不得修理电路及电气设备，更不得修理高压电路和设备，否则发生事故由当事人承担责任。
23、生产和工作用放射性物品的管理和使用要执行国家有关放射性物品管理规定，严禁随意存放、使用。其移动和使用要通过公司办公室向*管理部门申报，相应产品的销售要通过有关部门的审批。
24、对于重大责任事故，要追究事故责任人和部门安全工作主管领导等有关人员的责任，同时公司安全工作的主管领导也要承担相应责任。
25、客户机的网络系统配置包括客户机在网络上的名称，IP地址分配，用户登陆名称、用户密码、及Internet的配置等。
26、电脑发生故障应尽快通知IT管理员及时解决，不允许私自打开电脑主机箱操作。
27、电脑操作员要爱护电脑并注意保持电脑清洁卫生，并在正确关机并完全关掉电源后，方可下班离开。
28、为文件资料安全起见，勿将重要文件保存在系统活动分区内如：C盘、我的文档、桌面等;请将本人的重要文件存放在硬盘其它非活动分区(如：D、E、F)。(保存前用杀毒软件检察无病毒警告后才可)。并定期清理本人相关文件目录，及时把一些过期的、无用的文件删除，以免占用硬盘空间。
29、维护服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。
30、IT管理员对《计算机维修单》存档，便于查询各电脑使用情况。
31、违规操作者：造成经济损失的，追塑当事人和责任人相应经济赔偿。
32、本制度由信息管理部门负责解释，自公布之日起实施。
33、行车前严禁饮酒，行车及加油时不准吸烟、饮食和闲谈，驾驶室必须按核定人数乘坐，严禁超员乘坐。
34、行车时车辆的时速应严格遵守有关规定，前后两车应保持必要的安全间距。
35、禁止在雨天、雪、雾天、夜间盲目行驶。夜间行车前，应预先检查灯光，并特别注意指挥信号和施工信号。
36、严禁机动车挂空档或踩离合器溜坡。下长坡、陡坡前，应试踏制动器是否有效，下险峻山坡前，须停车检查转向系、制动系及轮胎等。下坡时应挂档，利用发动机阻力控制车速。下坡使用制动器时间较长久时，应停车休息以便制动鼓自然冷却，严禁向高温的制动鼓泼水。
37、抓好车辆安全技术管理和驾驶员管理工作，建立完善安全管理档案。
38、坚持“三检”，即出车前、行车中、收车后检视汽车的灯光、转向、制动、传动、冷却、润滑及各部机件连接的有效情况。
39、现场保护。肇事车停位，伤亡人员倒位，各种碰撞碾压的痕迹，刹车拖痕，血迹及其他散落物品均属保护内容，不得破坏、伪造。
40、如有泄漏、爆炸、火灾、可能危及安全时，劝导阻止无关人员和车辆进入现场。
41、公司内所有的计算机应由各部门指定专人使用，每台计算机的使用人员均定为计算机的负责人，如果其他人要求上机（不包括IT管理员），应取得计算机负责人的同意，严禁让外来人员使用工作计算机，出现问题所带来的一切责任应由计算机负责人承担。
42、禁止将公司配发的计算机非工作原因私自带走或转借给他人，造成丢失或损坏的要做相应赔偿，禁止计算机使用人员对硬盘格式化操作。
43、主要部件严重损坏，无升级和维修价值；
44、升级、防护：
45、本制度为公司计算机管理制度，要求每一位计算机负责人必须遵守该制度。
46、新录用员工，必须接受公司三级安全教育，并经考试合格后，方可签订劳动合同。
47、公司员工骑摩托车必须要有合法执照，车辆必须有牌照，有保险，行驶必须要戴上头盔，自觉遵守交通规则。
48、1作业证管理
49、2.4生产单位要在可能产生严重职业危害作业岗位的醒目位置设置警示标志和警示说明，内容包括：职业危害的种类、后果、预防、应急救治措施及职业危害因素检测结果）。
50、3.2承包商作业
——商贸公司安全管理制度 50句菁华
1、公司员工骑摩托车必须要有合法执照，车辆必须有牌照，有保险，行驶必须要戴上头盔，自觉遵守交通规则。
2、软件包括：服务器操作系统、数据库及应用软件、有关专业的网络应用软件等。
3、客户机的网络系统配置包括客户机在网络上的名称，IP地址分配，用户登陆名称、用户密码、及Internet的配置等。
4、IT管理员对《计算机维修单》存档，便于查询各电脑使用情况。
5、控制USB存储拷贝，工作需要拷贝时通知信息中心开放端口。
6、违规操作者：造成经济损失的，追塑当事人和责任人相应经济赔偿。
7、IT管理员负责公司内所有计算机的管理，各部门应将计算机负责人名单报给IT管理员，IT管理员（填写《计算机IP地址分配表》）进行备案管理。如有变更，应在变更计算机负责人一周内向IT管理员申请备案。
8、计算机设备未经IT管理员批准同意，任何人不得随意拆卸更换；如果计算机出现故障，计算机负责人应及时向IT管理员报告，IT管理员查明故障原因，提出整改措施，如属个人原因，对计算机负责人做出处罚。
9、日常保养内容：
10、计算机IP地址和密码由IT管理员指定发给各部门，不能擅自更换。计算机系统专用资料（软件盘、系统盘、驱动盘）应由专人进行保管，不得随意带出公司或个人存放。
11、使用管理：
12、本制度由公司总经理批准后执行。
13、施工方案批准后，如果责任人、职工不执行安全技术措施，发生了人身事故，要追究责任。
14、2安全监督员负责安全监督、检查;
15、3公司综合部负责此制度的执行;
16、1安全事故管理范围
17、起料、溢流班组在攀登工作用梯时，严禁漫不经心东张西望，应手扶稳、脚踩正;*台操作员严禁工作期间倚靠、攀爬铁栏杆。
18、1.2用电安全：
19、1.1应根据火灾危险程度及生产、维修、建设等工作的需要，经使用单位提出申请，厂安全部门登记审批划定“固定动火区”，固定动火区以外一律为禁火区。
20、1.4易燃、易爆物品应存放在指定的安全地点。现场禁止堆放油布、油棉丝纱或其它易燃物品。现场生产用油存放量一般不应超过48小时的使用量。
21、1.13所有设备、管道、阀门、仪表和零部件，必须有合格证并按要求使用，不明规格、型号的材质禁止使用。禁止擅自代用。
22、1.17生产过程中的正压系统严防形成负压，并且应设置防止形成负压的措施和停车联锁装置。
23、2.1.1定期对设备进行无损探伤检验和测厚工作。
24、2.1.2在高低压系统之间应安设止逆阀等安全措施。在有火灾爆炸危险的生产过程及设备，应安装必要的自控监测仪表、自动调节报警装置、自动和手动泄压排放设施。
25、2.1.5安全阀的安装、使用、维护和管理按照安全阀安全管理规定执行。
26、实行行政人员值日制度，填写校务值日。
27、注意观察进出校园人员情况，严禁幼儿课间出校门。
28、幼儿园任何人无权对幼儿进行人身搜查、限制人身自由。
29、活动室的门窗必须常年保持完好，任何人不得故意损坏。
30、活动室门的钥匙班级应指定专人保管，门窗每天落实保育员随时关锁好。
31、幼儿不准在活动室内追逐打闹，随便搬动课桌、椅。
32、开展幼儿常见病、传染病群体防治工作，应遵循幼儿园管理的有关规定，妥善安排好预防接种及其他群体防治措施的时间，以维护幼儿园正常的教育教学秩序。
33、家长接孩子，要衣冠整洁，讲文明、讲礼貌，讲卫生，家长的摩托车、自行车、电动车不得骑进校园。
34、2.安全生产考核频次为每年一次，考核时间为每年年终。考核结果作为加薪和晋升的一个标准，对于优秀者给予嘉奖，对不合格给予警告。
35、1.4.班前会开展：*时班前会不作记录，但发生安全事故或者有安全隐患时，必须形成班前会记录。有班前会记录的得满分5分，有一次未做好班前会记录的，不得分。
36、2.1.用火、用电：经相关安全管理人巡查、检查，每发现一次违反用火、用电规定的，扣1分，直至扣完全部的5分。如有一次造成严重安全隐患或者已发生安全事故的，不得分。
37、2.5.物料摆放：经相关安全管理巡查、检查，每发现一次物料未按消防五距要求摆放的，扣1分，直至扣完全部的5分。
38、3.3.机械设备维修保养：经相关安全管理人巡查、检查，每发现一处机械维修保养记录未如实填报或未按期保养的，扣1分，直至扣完全部的5分。
39、严禁补差过晚，谁补差谁负责护送学生。
40、规范课堂教学行为，检查教学设备设施。
41、严禁擅自脱离课堂及不按要求进行教学。
42、学校安全工作领导小组要定期检查设备设施情况，并做好记录。
43、保证水源安全卫生。
44、经常给饮水桶清洗、消毒。
45、教育学生有秩序地饮水。
46、教育学生课间不攀高、不跳台阶、不追跑、上厕所不拥挤、不做危险性游戏等。
47、严禁学生课间擅自出校园，上班时间学生外出必须有老师条子门卫才可放行。
48、对学生进行用电安全常识的教育，不准随意触摸电源和线头等。
49、严禁擅自脱岗、私自调岗。
50、实行定期检查安全工作制度
——公司培训管理制度 50句菁华
1、员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学*与工作需要相结合、讲求实效，以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。
2、由各部门组织的培训，由部门自身做好培训档案。
3、负责者：人事行政及培训部。
4、定位：部门阶段培训包括部门的岗前通用培训和试用期过程中的阶段培训。
5、主要内容：
6、总负责：销售中心总监。
7、主要内容：销售案例分析及讨论。
8、报名方式：以部门报名为准。
9、公司安排的各类培训，受训人员一经确定，须按时到场，因故不能参加者，必须提前请假，经部门经理审批同意，抄送人事行政及培训部，获批准后方可缺*。如果没有按照规定程序请假，将按旷工处理。
10、培训完成后，受训人员需填写培训满意度评价反馈表，如实反映培训效果。
11、公司所有有关培训的工作，均需建立相应档案；
12、员工培训积分：
13、培训后进行考核，分为理论考核和实践考核，结合*时的学*态度、学*纪律和学*成绩综合进行。考核合格者方可上岗，对于补考不合格者，公司不予以录用。
14、岗位培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水*，每次培训集中解决一至二个问题，边学*边操作边提高。采用部门(分店)内训与培训中心组织集中培训相结合的形式，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。时间3天。
15、待岗培训、下岗培训:对考核不合格人员，或不胜任本职工作人员，或经常违规违纪屡教不改人员的培训，以期达到胜任本职工作为目的。时间7天。培训期间不享受工资和各项补助，费用自理。
16、升职培训:员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能，以尽快胜任新工作。时间3天。
17、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训，目的是提高从业人员的综合素质及能力，内容为行业新动态、新知识、新技能等。采用灵活多样的培训形式:派公司员工到优秀商场去参观学*；邀请供应商的专业技术人员来公司、分店等对专业人员进行培训指导；聘请权威性的专家、教授来公司、分店等对专业人员进行培训指导等。时间3天。
18、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实*时要尊重老员工，严格按规程操作。
19、冬闲期间，全体职工分专业进行专业知识培训，并进行考核，提高培训效果。
20、培训制度；
21、岗位职责；
22、各部门内部培训的管理，协调与调度。
23、积极配合企业管理部实施培训工作；
24、本部门员工岗前、岗中技术培训及其考核；
25、生产一线参观。
26、岗位要求的基本知识、基本技能培训。
27、总结制度。员工定期上交一份总结报告，主要内容是员工在工作中的体会，包括成功的经验、失败的教训，受到何种启发等。这项工作必须与员工的奖励晋升挂钩。
28、工作方面的训练
29、人际关系方面的训练
30、指导新员工方法的培训
31、不定期培训
32、各班组应定期开展安全活动，班组安全活动每月二次（即安全活动日），一次不少于1学时。
33、员工违章及重大事故责任者和工伤人员复工，应由气化车间进行安全教育，并将内容记入“安全作业证”内。
34、安全作业证发放对象是经过岗位教育培训，有一定的生产理论知识，具备安全操作技能，并经过考试合格，能独立从事某项生产的员工。
35、安全作业证由陕西未来能源有限公司安全环保科核发。
36、严格进行登记、培训、考核、发证、资料存档等工作。
37、进行监督检查，查处未经培训上岗操作和特定作业 人员无证操作的责任单位和责任人员。
38、外派培训出勤及薪酬福利管理出勤
39、培训内容：公司内部手册集学*、公司技术类、市场类、管理类、礼仪类等多个方面及员工感兴趣的业余知识、信息等。
40、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加；
41、对无故不参加培训，公司将给予行政或经济上的处罚。
42、企业概况：公司历史、现状以及在行业中的地位与经营理念、公司企业文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪酬福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍以及新员工关心的各类问题解答等。
43、入职须知：入职程序及相关手续办理流程。
44、财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用。
45、实地参观：参观公司各部门。
46、行政人事部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等。
47、人力资源中心：
48、2 入职15天后：进行岗位学*评估，并记录在《新员工培训学*计划》上，交人力资源中心归档;
49、培训主管不定期对新员工入职学*进度进行跟踪，在员工入职15天后对新员工进行岗位面谈，了解新入职员工学*、工作、生活的进度与需求;
50、人力资源中心应建立完整的《入职培训学*卡》，对员工入职后的所有培训记录备案。
——公司客户管理制度 50句菁华
1、高层管理人员至少三分之一以上拥有不低于5年的金融行业或相关行业从业经验，最*3年内无违法违规或不良信用记录。
2、关于终止会员资格的申请;
3、客户投诉的职责部门在投诉处理完毕后，营管办在24小时内会将客户处理反馈单反馈给投诉客户，征求投诉客户对处理结果的意见和推荐，努力做到客户对全良液售后服务的认可。
4、时于事件处理全过程备案，记入《客户报诉记录表》，存档于OA系统，部门主管、总经理可分权限查阅.
5、重视程度高:根据投诉级别，由相应的主管人员亲自解决投诉，会化解客户的怨气。
6、1.1 客户信息资料的收集整理
7、客户联系方式，包括电话、联系人、网址等;
8、1.3 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施;
9、公司重大决策中的秘密事项;
10、公司财务预决算报告、审计报告及各类财务报表、统计报表;
11、其他经公司确认应当保密的事项。
12、有下列情形之一者，对有关部门或人员给予处罚，情节严重的，将依法追究相关法律责任:
13、故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的;
14、2.1技术业务室组织有关室和检验人员查看原始记录、相关仪器设备，对测试全过程进行回顾检查，提出初步处理意见，报质量负责人审批。
15、接诉部门在投诉处理完毕后，将处理结果反馈给投诉人，征求投诉人对处理结果的意见和推荐。
16、接诉单位要做好投诉登记和处理归档工作，资料保存一年，重要的资料延期保存。
17、客户与管理处往来文件
18、接听客户工程报修电话，及时联系修复。
19、接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。
20、对一些较重要、未来发展潜力巨大的新客户，公司要有两名以上的人员与之联系，并建立联系报告制度。
21、7客户维护
22、公司将定期对客户进行回访及满意度调查，并以此做为业务部门相应考核依据。
23、对于没有备案的客户，凡涉及到与此客户相关的招待、差旅、礼品等费用，财务部门一律不予报销。
24、对于不及时进行客户存档备案，经市场管理人员多次督促均不配合的，月底KPI考核时给予相应惩罚。
25、本部门员工实现目标管理和绩效考核。对本部门员工实行在职辅导和业务培训。并提出本部门员工的培训、调薪、晋升、奖惩、辞退等方面的建议。
26、遵纪守法，维护用户个人隐私及个人信息。
27、组织有效的客户关系管理工作
28、客服主管
29、检查员工的客服工作流程，确保服务质量，做好客服受理和投诉问题
30、及时处理客户提出的各种问题，具备良好的职业道德和工作技巧，及时反馈客户反映的各类问题。
31、负责受理顾客的咨询，建议及投诉等一系列工作，筛选问题并提交相关处理人员。
32、具备良好的沟通能力和打字速度，即文字描述能力
33、每日收集并整理日常问题，总结问题，反馈问题，解决问题
34、在顾客投诉问题当中提取潜在信息，收取积极的建议，及时反馈，减少客诉量
35、及时发现充值问题，及时向上级反馈渠道问题，及时调整，做到充值顺畅
36、、由科普部门负责人将科普所得的档案先交CRM管理中心进行录入处理；
37、联谊会老顾客每带一个新顾客参加会议的，奖励老顾客100分积分。
38、、要求全体员工对顾客都要尽心尽力地做好各方面的服务，树立“顾客永远是上帝“的思想。
39、时刻保持桌面的干净、整洁。
40、在接听客户投诉电话和意见是需要坚持语言的礼貌礼貌，措辞得当，准确表达自我的意思，语言饱满，并且坚持耐心，听取客户问题和意见。
41、根据客户所投诉的资料和严重程度进行分类，并且制定不一样的处理流程，而对于严重事件则需要第一时间为客户反馈和处理，持续跟踪事件处理情景，做好客户的安抚和沟通工作。
42、受理投诉耐心，处理投诉及时，事后应有回访；
43、相关部门在处理完投诉后，要迅速将处理结果报客户服务部，由客户服务助理安排回访。
44、签订详细的管理合约，明确管理公司和客户或使用人的权力义务，防止以后不必要的麻烦。
45、对客户或客户入伙时应及时交予管理公约书、客户手册、装修手册，并予以解释，降低投诉率。
46、详尽记录投诉人姓名、公司名称、单元号码、投诉资料及联系电话。
47、制定部门员工培训计划。
48、检查员工的客服工作流程，确保服务质量，做好客服受理和投诉问题。
49、受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题。
50、在顾客投诉问题当中提取潜在信息，收取进取的提议，及时反馈，减少客诉量。
——公司管理制度 50句菁华
1、公司发文由行政部统一编号、存档。有领导批示的，还应附批示件。
2、不能与成年异性词语过多接触，以免引起女雇主的反感。
3、1公章、业务章使用审批手续
4、财务部盖章，并存档保管；
5、所有采购物品均需比较至少二家及以上的价格和品质，月结类物品每月至少有三家供货商提供报价单。
6、各部门应每天安排部员值日，注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序
7、全体工作人员都要按时就餐，无故延时就餐者，不能要求炊事员另外做饭。因加班或因工作外出办事不能按时就餐者，要通知炊事员预留饭菜。
8、各部门的电脑、打印机、复印机等设备由部门主管指定专人负责，禁止其他人员随便使用；出现故障需以报告形式交办公室，由办公室报请经理批准后联系维修，并对故障原因予以追查对相关责任人给予相应处罚
9、严禁私自带印外出，如因投标、签订合同须带印时，须经公司经理批准，印章保管人或指定保管人带上，并按规定实施使用。
10、施工期间，现场管理层所有人员均应严把质量关，尤其是水电和煤气管线的隐蔽工程，切要严格把关，万万不得麻痹大意，更不容许不负责任的野蛮施工。对施工中出现的质量问题应及时整改，不得隐瞒、搪塞，并做好相应的每天施工日志记录和每周的施工安排计划和施工材料安排计划。
11、公司鼓励员工发挥才能，多做贡献。对有突出贡献者，给予奖励、表彰。
12、职员除本职日常业务外，未经公司法人代表、总经理授权或批准，不能从事下列活动：
13、维护公司纪律，对任何人违反公司章程和规章制度的行为，都要予以追究。
14、通信补助：业务人员因工作需要，通信费每月补助150元。（指定人员）
15、坚持“安全第一、预防为主”方针，认真贯彻执行党和国家的安全生产法律、法规、标准，研究安全生产技术，模范地执行操作规程和安全生产管理制度，杜绝“三违”，对本单位安全生产和职工健康全面负责；
16、定期向安全部门汇报工作，按时参加安全部门组织的各项安全活动；
17、负责对新到本班组人员进行岗位安全教育，坚持召开班前班后会和每周一安全活动，并认真做好记录；
18、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；
19、领导有方，带领员工良好完成各项任务；
20、拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定的，干扰工作的；
21、第一次考核不合格的工程项目及作业班组，要限期整改并达到目标要求，如限期内仍达不到目标要求的工程项目，作业班组除要通报批评外，还要进行扣发奖金或罚款等处罚。
22、具有强烈的进取心和创新精神，勤于学*，善于总结，不断提高自身管理水*和专业技术能力；
23、不可诋毁同事的声誉，不可讥讽他人的成功。
24、对符合规定条件的申请应予受理、许可而不予受理、许可的；
25、私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的，出现1次罚款50元，收缴违规收取的费用。
26、施工前甲方应对地下管线等作书面技术交底，未做书面交底或交底有错误的，出现1次罚款50元。造成事故的，除按有关规定处理外，由相关责任人承担经济赔偿责任。
27、组织和督促财会人员学*政治理论和会计业务，遵守职业道德，不断提高会计人员的政治思想素质和业务水*，并对所属人员按照各自的岗位职责进行检查考核，奖惩分明，公正处事，促使财务管理和会计核算工作规范化、制度化。
28、“适时”（楼层清洁垃圾清运要适时，必须要做到当日垃圾当日清除）。
29、3.3按规范订购、安装、验收电梯设备。做好电梯设备档案归档工作。
30、3.5参加电梯设备安全检查，督促有关部门实施事故隐患的整改。
31、1总则
32、2.3.6水电中心负责参与事故的应急救援工作。
33、2.3.12财务部门负责筹备事故应急救援资金。
34、2.4.2本部门领导接到事故报告后，立即根据事故性质报告单位领导和后勤部门。
35、2.5.8每次演练后应由演练负责人进行总结和评比。
36、4事故发生后，发生事故的部门应积极采取措施抢救人员和防止事故扩大，并在事故现场采取加拦绳，张贴“严禁入内”，“严禁破坏事故现场”标志，设人监督等措施，保护好事故现场。
37、5.1检查人员在检查时发现事故隐患后，应落实整改时间、整改责任人，填写《事故隐患整改通知书》一式二份，一份交被检部门签收，一份由安技部门存查。
38、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。3、公司提倡简单友好、坦诚*等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
39、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者
40、发现损害公司利益，听之任之者
41、贯彻预防为主，加强质量检查；
42、综合协调各有关单位互相配合搞好工作。工程建设还与很多单位有密切的联系，如设计单位、材料设备的供应单位、水电部门、*规划部门、施工管理部门、质检部门等。学校基建部门代表，要将工作做到前头，不至于影响工程和造成损失。
43、在授权书内说明授权方、被授权方，原因，权限和期限。如时间紧迫，发送电子邮件或传真加口授亦可。（临时授权于他人并非相应排除经理对授权期间的具体责任，由此，经理应认真避免在此期间授权、断定非惯例性、金额庞大的交易。）
44、凡是参加境外展览会，必须至少提前一个月向公司总经理（大区总裁）提交专项申请报告，注明参展必要性、参展人数、费用预算等。经批准后方可执行。
45、档案管理由专人负责，保证原始资料及单据齐全完整。
46、与会人员不得中途退*，特殊情况经会议主持者同意方可离开。
47、违反上述规定要追究部门领导的责任，情节严重的，公司保留诉讼法律的权利。
48、资料柜、办公桌不得放密级以上文件、资料和现款、印章、贵重物品。
49、食堂人员要在规定的开餐时间内保证员工就餐，员工不得提前去食堂就餐。
50、工地上禁止流动吸烟，严禁带小孩及闲杂人员驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴。
——商贸公司安全管理制度 50句菁华
1、公司员工骑摩托车必须要有合法执照，车辆必须有牌照，有保险，行驶必须要戴上头盔，自觉遵守交通规则。
2、软件包括：服务器操作系统、数据库及应用软件、有关专业的网络应用软件等。
3、客户机的网络系统配置包括客户机在网络上的名称，IP地址分配，用户登陆名称、用户密码、及Internet的配置等。
4、IT管理员对《计算机维修单》存档，便于查询各电脑使用情况。
5、控制USB存储拷贝，工作需要拷贝时通知信息中心开放端口。
6、违规操作者：造成经济损失的，追塑当事人和责任人相应经济赔偿。
7、IT管理员负责公司内所有计算机的管理，各部门应将计算机负责人名单报给IT管理员，IT管理员（填写《计算机IP地址分配表》）进行备案管理。如有变更，应在变更计算机负责人一周内向IT管理员申请备案。
8、计算机设备未经IT管理员批准同意，任何人不得随意拆卸更换；如果计算机出现故障，计算机负责人应及时向IT管理员报告，IT管理员查明故障原因，提出整改措施，如属个人原因，对计算机负责人做出处罚。
9、日常保养内容：
10、计算机IP地址和密码由IT管理员指定发给各部门，不能擅自更换。计算机系统专用资料（软件盘、系统盘、驱动盘）应由专人进行保管，不得随意带出公司或个人存放。
11、使用管理：
12、本制度由公司总经理批准后执行。
13、施工方案批准后，如果责任人、职工不执行安全技术措施，发生了人身事故，要追究责任。
14、2安全监督员负责安全监督、检查;
15、3公司综合部负责此制度的执行;
16、1安全事故管理范围
17、起料、溢流班组在攀登工作用梯时，严禁漫不经心东张西望，应手扶稳、脚踩正;*台操作员严禁工作期间倚靠、攀爬铁栏杆。
18、1.2用电安全：
19、1.1应根据火灾危险程度及生产、维修、建设等工作的需要，经使用单位提出申请，厂安全部门登记审批划定“固定动火区”，固定动火区以外一律为禁火区。
20、1.4易燃、易爆物品应存放在指定的安全地点。现场禁止堆放油布、油棉丝纱或其它易燃物品。现场生产用油存放量一般不应超过48小时的使用量。
21、1.13所有设备、管道、阀门、仪表和零部件，必须有合格证并按要求使用，不明规格、型号的材质禁止使用。禁止擅自代用。
22、1.17生产过程中的正压系统严防形成负压，并且应设置防止形成负压的措施和停车联锁装置。
23、2.1.1定期对设备进行无损探伤检验和测厚工作。
24、2.1.2在高低压系统之间应安设止逆阀等安全措施。在有火灾爆炸危险的生产过程及设备，应安装必要的自控监测仪表、自动调节报警装置、自动和手动泄压排放设施。
25、2.1.5安全阀的安装、使用、维护和管理按照安全阀安全管理规定执行。
26、实行行政人员值日制度，填写校务值日。
27、注意观察进出校园人员情况，严禁幼儿课间出校门。
28、幼儿园任何人无权对幼儿进行人身搜查、限制人身自由。
29、活动室的门窗必须常年保持完好，任何人不得故意损坏。
30、活动室门的钥匙班级应指定专人保管，门窗每天落实保育员随时关锁好。
31、幼儿不准在活动室内追逐打闹，随便搬动课桌、椅。
32、开展幼儿常见病、传染病群体防治工作，应遵循幼儿园管理的有关规定，妥善安排好预防接种及其他群体防治措施的时间，以维护幼儿园正常的教育教学秩序。
33、家长接孩子，要衣冠整洁，讲文明、讲礼貌，讲卫生，家长的摩托车、自行车、电动车不得骑进校园。
34、2.安全生产考核频次为每年一次，考核时间为每年年终。考核结果作为加薪和晋升的一个标准，对于优秀者给予嘉奖，对不合格给予警告。
35、1.4.班前会开展：*时班前会不作记录，但发生安全事故或者有安全隐患时，必须形成班前会记录。有班前会记录的得满分5分，有一次未做好班前会记录的，不得分。
36、2.1.用火、用电：经相关安全管理人巡查、检查，每发现一次违反用火、用电规定的，扣1分，直至扣完全部的5分。如有一次造成严重安全隐患或者已发生安全事故的，不得分。
37、2.5.物料摆放：经相关安全管理巡查、检查，每发现一次物料未按消防五距要求摆放的，扣1分，直至扣完全部的5分。
38、3.3.机械设备维修保养：经相关安全管理人巡查、检查，每发现一处机械维修保养记录未如实填报或未按期保养的，扣1分，直至扣完全部的5分。
39、严禁补差过晚，谁补差谁负责护送学生。
40、规范课堂教学行为，检查教学设备设施。
41、严禁擅自脱离课堂及不按要求进行教学。
42、学校安全工作领导小组要定期检查设备设施情况，并做好记录。
43、保证水源安全卫生。
44、经常给饮水桶清洗、消毒。
45、教育学生有秩序地饮水。
46、教育学生课间不攀高、不跳台阶、不追跑、上厕所不拥挤、不做危险性游戏等。
47、严禁学生课间擅自出校园，上班时间学生外出必须有老师条子门卫才可放行。
48、对学生进行用电安全常识的教育，不准随意触摸电源和线头等。
49、严禁擅自脱岗、私自调岗。
50、实行定期检查安全工作制度
——监理公司安全生产管理制度 50句菁华
1、完整性。一个组织的管理制度，必须包含所有执行事项，不能有所遗漏，如发现或新的执行事项产生，应相应的制定管理制度，确保所有事项“有法可依”；
2、检查制度执行情况；
3、委派项目总监理工程师；
4、承担法律、法规及公司制度规定的相关责任。
5、做好本专业范围内的安全监理，发现问题及时处理，碰到难题及时报告。
6、核查施工现场施工起重机械、整体提升脚手架、模板等自升式架设设施和安全设施的验收手续。
7、所有工程开工前都必须针对工程结构形式、施工工艺、施工机具、周边环境和气候等特点，要求施工单位编制相应的安全技术措施。对水下、水上作业、基坑支护、起重吊装、模板工程、脚手架工程、大型机械设备拆装、压力容器工程、临时用电工程、拆除工程及危险性较大的作业等，必须编制专项“施工组织设计(方案)”，经集团公司技术管理部门审核。对危险性较大的项目，要经五人以上的专家组论证同意后，报总监理工程师审核批准，方可组织施工。
8、监理站应督促施工单位建立大型机械设备安全管理制度和岗位安全责任制度，加强设备日常管理。安全管理制度应包括：设备安全操作规程(细则);定期检查制度;交接班制度、设备保养、检修制度、安全教育制度、设备档案管理制度。
9、监理站应督促施工单位严格执行*有关《危险性较大工程安全专项施工方案编制及专家论证审查办法》，对危险性较大的施工项目，如：隧道开挖、爆破作业、大型设备的起重吊装、施工临时用电、高空作业、深基坑开挖、大型支架、临边围护工程、模架制梁、水上作业等应编制专项施工方案和专项安全技术措施，并经专家组论证通过。
10、危险性较大的施工方案、安全技术专项措施须经专业监理工程师审核签认后，报监理站安全监理工程师审核;并经总监离工程师批准方可下发执行。
11、凡未达到以上要求的施工单位强行施工的，监理人员必须里上报监理站，由总监理工程师及时签发暂停令，暂停该工程施工、检查与验收，并上报项目管理机构。
12、对外加工订单的货期、品质有较强的掌控能力，及时对生产异常做出反应，发现问题及时追踪，并提出合理建议。
13、认真抓好安保各基层队伍建设和管理。
14、负责生产管理人才队伍的资格认证制度并组织落实培养计划。
15、负责制定、审核安全生产管理制度和安全技术操作规程及安全生产计划，审核重大项目安全技术措施，并督促落实。
16、对危险性较大工程作业要定期每天巡查一次。发现严重违章和存在安全事故隐患，要及时要求施工单位整改，并要检查整改效果，签署复查意见。情况严重，由总监下达暂停令并报建设单位。拒不整改，应及时向建设单位和主管部门报告。
17、有效监督检查施工单位建立和落实生产安全事故应急救援预案。
18、协助制定工程项目安全生产管理规划。
19、在施工中监督检查施工单位安全生产各项措施落实情况。发现隐患， 提出整改，需要停工的，报总监理工程师或总监代表，请示处理。
20、参与监理月报、事故调查分析，工作中做好安全笔录，收集资料，整理归档，及其他方面应做的安全工作。
21、在工程项目专业安全监理工程师领导下，明确工作职责，从事工程安全生产管理工作。
22、建立专项施工方案安全监理档案资料，要准确记录专项施工方案申报审批情况和施工过程中相关工程报验审核情况。
23、现场发生安全事故后，监理单位应立即收集整理与事故有关的安全监理资料。分析事故原因及事故责任，如实向有关部门报告。
24、公司严格落实“安全第一、预防为主”的安全生产方针；
25、《建筑基坑支护技术规程》 JGJ126-99
26、《建筑起重机械安全监督管理规定》 （*令第 166 号）
27、《建筑施工模板安全技术规范》 JGJ162-2008
28、《民用建筑外保温系统及外墙装饰防火暂行规定》 公通字[2009]46号
29、“三宝”、“四口”、“五临边”防护要到位。重点设备、重要工种的操作人员要持证上岗，严禁违章操作；严禁串岗、脱岗；严禁酒后上岗； 各种物料提升设备严禁超载和载人。
30、高空作业必须采用密目安全网或其他装置遮护，施工通道要有安全防护措施及安全牌，夜间施工要有安全红灯。
31、督促施工单位建立工地治安管理制度，加强对非施工人员进出场的管理。
32、在安全监理工作过程中，针对施工现场存在的重大安全生产问题， 结合发出监理指令的执行情况，总监理工程师认为有必要的，可向建设单位、建设行政主管部门提出安全专题报告。
33、建立安全监理形势分析档案，要认真记录分析的具体内容，采取的具体措施，明确具体的责任人以及上次分析会采取具体措施的结果。
34、建筑工程安全监理档案是在施工过程全过程中形成的材料，应由安全监理工程师负责制定计划、收集、审查、汇总、管理、保存，直至最后按规定移交。
35、建筑安全监督机构和公司在安全检查中，下达的整改通知单和项目部整改后的报告，应完整的保存在档案中。
36、工程竣工后， 监理单位应将建筑工程安全监理档案按规定立卷归档。
37、负责对本部室职工进行消防安全有关规定的教育和培训，提高职工消防安全意识和责任。
38、对本项目部职工经常性进行消防安全管理规定知识的普及和学*，提高职工做好项目消防安全工作的自觉性。
39、3惩罚有下列情形之一者应予惩罚：
40、3.6对坚持原则，认真维护各项安全生产工作制度人员打击报复者。
41、4惩罚类型
42、4.1经济处罚根据危害程度和损失情况、责任大小，可处以罚款20-500元、赔偿损失的3-50%、降低工资、扣除奖金、没收押金。
43、1.4值班调度员应及时做好值班记录、事故处理记录、拉限电记录、危险点分析、事故预想等各项记录。
44、1.5严格执行三公调度的有关制度，保护电力市场各方利益。
45、2.1交班者应为下一班做好一切准备工作，接班者应提前10到15分钟到班，接班前4小时内不得喝酒。
46、2.2处理事故或进行重要得倒闸操作时，不得进行交接班，待处理事故或倒闸操作暂告一段落后方可进行交接班。
47、2.3.8电网存在的危险点及预控措施等。
48、3.2值班调度员在其管辖范围内的调度联系对象为：各县（配）调值班调度员、各变电站站长、值长或主值班员，线路工区和修试工区的工作联系人，电力用户指定的电气联系人，联系人名单需经公司或工区批准或调度协议约定。
49、3.5各单位领导向运行人员发布的指令，如涉及地调值班调度员的业务权限时，必须得到地调值班调度员的同意后才能执行（但在现场事故处理规程内已有规定者除外）。
50、4.2正常调度操作指令票由操作前一日白班副值拟定、主值初审，晚班主值复审、副值预发；新设备启动等特别重大操作提前两日白班拟定、初审，晚班复审、预发，班长应对特别重大操作进行审核；临时操作应由副值拟定、主值初审，班长复审。
