1、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。
2、关于店铺内部的情况，如营业额等不能向外透露。
3、收银员下班之前要作好交接工作方可下班。
4、现金安全管理
5、货品安全管理
6、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
7、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学*产品知识或互相交流销售技巧。
8、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
9、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。
10、每周、每月每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。
11、员工出差前应提交《出差申请表》，经总经理批准后方可出差。
12、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内，须到财务部门按报销程序核报本次差旅费，否则，前帐不清，后帐不借。因个人原因需向公司有借支款项行为，需经总经理批准后方能借支，借支款项均需在月内冲销或还款，否则将从本月工资内扣除冲抵。
13、单项招待费用超过500元以上的，需提前申请、研讨、审批。
14、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;
15、每三个月进行优秀员工奖励,奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元;
16、填写员工入职表,按入职须知执行规定;
17、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资
18、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
19、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
20、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
21、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
22、员工上、下班必须考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间，上、下班时间根据实际情况自行规定。
23、对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止。
24、门店根据销售需要按销售部规定的统一时间上传〈配货申请表〉，如有顾客订货的应注明订货。门店在上传《申请表》应跟进到区域销售专员。
25、店铺开店营业。
26、与晚班同事交接早班未完事务（货品维修、退损及订货处理，立交接本）
27、与晚班交接早班人员状况（换班、加班、请假、迟到状况做好考勤）
28、旺场时切不可做一些对生意有影响的事（如：清洁、转场、聊天）。
29、由负责人/店长开晚会，总结当天工作，简短回顾，赞扬并鼓励。
30、及时发现顾客各项消费问题及意见，耐心细致地为顾客解答不明白的问题。在力所能及的状况下，尽量帮忙顾客。
31、顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理；
32、对新员工作出相应的指导和培训；
33、接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对；
34、激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划；
35、签退，离开卖场。
36、顾问和技师晋升储备店长：
37、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；
38、病假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，不得迟于当天营业前电话通知店长，事后持市级以上医院病历及病假条补填请假单，否则以旷工处罚；
39、按商品的零售价负责赔偿。
40、为积累各专卖店的基础有效会员顾客，应免费为进店顾客办理会员卡便可成为专卖店会员；
——门店日常管理制度 50句菁华
1、工作时必须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者第一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。上班之前请大家互相检查。
2、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。
3、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。
4、任何情况下，不可对顾客不耐烦及说一些嘲讽的话，更不可在背后议论顾客，对待顾客我们一视同仁，不可以貌取人。
5、每月的盘点，全体店员要参加。
6、每月的月底店长把下月的排班表交给区域店长，未经允许不的随意变换，周六、日不安排休息和请假，特殊情况除外。
7、关于店铺内部的情况，如营业额等不能向外透露。
8、计算方式：按确认丢失货品的进货价值或现金总额，相关人员按比例承担赔偿责任：
9、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
10、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
11、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
12、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。
13、针对营业问题，指示有关人员改善。
14、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，认真填写客户资料。
15、应自觉树立公司良好形象，统一着装，举止文明，仪表端庄，言语亲切，行动敏捷，办事严谨。
16、安装或维修的过程中，一般情况不要求客户帮忙。演示产品时，应细心介绍产品各项功能，要不厌其烦地回答客户的问题。安装或维修结束后，应收回全部欠款，不得向客户索取小费。
17、结束业务后，应及时返回公司，不得无故在外逗留，以便公司安排新的业务。
18、员工出差前应提交《出差申请表》，经总经理批准后方可出差。
19、业务招待费金额在150元以内经部门经理同意批准，金额在150元以上经总经理同意批准后方能进行。业务招待费的发票必须为正式真实的税务发票，超出150元以上的招待费，在报销时除提供正式发票外，还需附消费清单，并有经办人签字，证明人证明，方能报销。
20、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;
21、连续旷工3次/月;
22、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
23、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
24、对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止。
25、行政管理
26、门店每月3日把门店上月的销售业绩及个人业绩、人员变动书、门店费用统计表、门店报销凭证、考勤表、销售收银票据等以快件方式寄到销售部。
27、物流部审核后，签字确认同时在当天内回复销售部。
28、物流部在确认收到〈补货单〉后，在当天内对本单的配货时间、配货数量、配货款式及出货时间回复到销售部。如果未能及时配货应知会销售部。
29、与晚班交接早班人员状况（换班、加班、请假、迟到状况做好考勤）
30、晚班开B：资料除和上午一样外再多分享早班同事做得好的方面问题带出晚班的目标和工作安排。
31、巡视全场的货架，了解库存，了解销售状况，是否需要紧急补货。
32、旺场时切不可做一些对生意有影响的事（如：清洁、转场、聊天）。
33、淡场时安排同事做好货场的卫生清洁工作，让顾客有全新的感觉。
34、填写交接班记录
35、导购员签到后应在5分钟内换好制服，并做好个人仪表检查工作。
36、根据昨日市场和销售状况，对款式品种缺少的或是货架出货数量不足的商品要尽快补充出样，做到库有柜有。
37、配合：导购员之间既是分工又是合作的关系，当一名导购员接待顾客时，其他导购员在保证没有妨碍自身工作时，对顾客的需要或同事需要的给予支援。
38、清点商品：对缺货的商品要及时补充，并向店长汇报，以便及时补货。
39、储备店长：储备店长作为连锁店的储备人才，在公司及店长的领导下开展工作，协助店长做好店面的各项管理工作。
40、准备记录进专卖店的每一位女性顾客，带给店面到店人数水*值；
41、激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划；
42、收回店外物品；
43、关掉照明、灯箱、电器；
44、储备店长晋升店长：
45、当班时不理解店长（储备店长）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；
46、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退；
47、卫生标准
48、检查监督制度：专卖店的卫生由店长最终负责，可安排员工轮流担当监督员，对卫生状况全面监督。
49、为积累各专卖店的基础有效会员顾客，应免费为进店顾客办理会员卡便可成为专卖店会员；
50、会员入会时首先需要由美容顾问帮忙其填写会员申请书（见附表），申请书的资料务必详细、真实的填写；
——日常员工管理制度 40句菁华
1、婚姻状况和家庭状况;
2、身份证复印件;
3、公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同被解除或者终止时;
4、祖父母(外祖父母)死亡时的休假：二日
5、遵守工作时间;
6、严守公司的秘密;
7、遵守公司的包括本规则在内的各种规章制度;
8、工作时间内禁止办私事;
9、严禁在禁烟区吸烟;
10、严禁将各种危险品、管制品带入公司。
11、减薪：在员工工资的20%的范围内，以一个月、三个月、六个月或者一年为期限，对违反工作纪律的员工实行减薪。
12、终止使用：从处分生效日起终止与违反工作纪律的员工的使用关系。
13、无故早退的;
14、不服从上司指示或者命令的;
15、使用公司财物办私事的;
16、因胁迫、侮辱等行为给他人带来痛苦的;
17、怂恿他人从事在公司内被禁止的行为的;
18、在公司内从事盗窃行为的;
19、在其他公司或者办事机构兼职的;
20、被依法追究刑事责任或者劳动教养的;
21、由于疾病或者身体衰弱，有必要进行一定的治疗时;
22、经公司同意后员工自主参加的外语学*班及其他培训班所需的费用负担等，依照公司另行制定的规定。
23、对预防或防止灾害的发生有功者;
24、奖金：颁发奖金
25、工作后——对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！
26、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚１００元，工作时间无重要事不允许请假，请假一天扣罚５０，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院发票证明．
27、奖金奖励。
28、完成计划指标，经济效益良好。
29、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。
30、总经理批准。
31、岗位卫生检查不合格者。
32、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者。
33、未经许可而无故不列*公司会议者。
34、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。
35、不服从公司工作安排、职务调动者。
36、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。
37、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与发展营运计划严重者。
38、部门经理（主管）请假必须报总经理批准。
39、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。
40、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。
——设备日常点检管理制度 40句菁华
1、行车工须经训练考试，并持有操作证者方能独立操作，未经专门训练和考试不得单独操作。
2、无操作证和酒后都不许驾驶起重机。
3、限位开关和联锁保护装置，要经常检查。
4、天车运行中必须精神集中，发现异常现象及时停车检查。
5、起吊时钢丝绳要保持垂直，起吊后运行中严禁吊物前后左右摇摆。
6、工作停歇时，不得将起重物悬在空中停留。
7、运行中发生突然停电，必须将开关手柄放置到“0”位。起吊件未放下或索具未脱钩，不准离开驾驶室。
8、运行时由于突然故障而引起漏钢或吊件下滑时，必须采取紧急措施向无人处降落。
9、夜间作业应有充足的照明。
10、人力资源及行政管理部负责对办公设备的使用进行不定期的检查。
11、严禁私自拷贝、泄露涉及公司有关机密的文件资料。
12、对于联网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得从网络复制软件或文档。
13、对于计算机软件的安装（院限制安装软件除外）由使用部门自主决定。
14、任何微机不得安装游戏软件。
15、软件使用前要确保无病毒。
16、各部门负责人必须采取必要措施，确保本部门的电脑以及配套设备始终处于整洁和良好的状态。
17、每次通话应简洁扼要，以免耗时占线、浪费资金。
18、笔记本电脑放置于人力资源及行政管理部办公室，其他部门若需使用时至此处借用。
19、在上班期间，不得用对讲机聊天。
20、根据本公司设备巡回点检的实际需要，建立以岗位人员为基础，工段技术人员为关键，设备管理部门巡回点检为督促检查的三级管理网络。
21、工段技术人员或管理人员要掌握好本工段设备的运行情况，检查各岗位工人对设备的点检及维护情况，随时掌握设备的运行情况，发现问题及时采取措施予以处理。
22、班组岗位点检：
23、结合工段经济考核责任制，纳入工段考核。
24、各级点检工作记录，应记载在点检标准书上，并存档备查（填写时一式两份，工段留一份，上交设备管理部门一份）。
25、对于点检中不能查看的零部件可安排在停机后进行定查。
26、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，按规定定期巡视设备运行情况，如外出巡查，抄表应知照同值人员。
27、密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现问题和处理隐患。
28、设备发生故障或需要停台修理。
29、维修人员工作去向。
30、重点设备因故需进行工况调整。
31、采用新的运行方式。
32、主要设备发生故障或停台修理。
33、系统故障或检修。
34、领用工具、备件、材料(低值易耗品例外)。
35、系统运行方式较大改变。
36、任何设备均应严格按产品说明书规定的保养基础上进行日常保养。
37、各工种必须严格按照计划操作必须到位保证质量。
38、设备标准包括技术标准和管理标准。设备的设计、制造、安装、使用、维护、检修和报废等环节，我厂应认真贯彻执行国家标准和行业标准。
39、设备维修车间应设专人负责设备技术台帐的汇总工作，并负责按国家有关规定填报设备动力工作季报。
40、基础建设、技术措施、安全措施项目的设备投产后，其竣工图纸交 厂生产部保管。安装试车记录、说明书检验证、屏蔽工程、试验记录等技术文件由维修车间或设备所在车间保管。
——销售日常工作管理制度 40句菁华
1、营销人员必须详细记录当天电话、网络具体内容，整理出意向明确客户，有需求客户，潜在客户，一般客户，及时更新客户数据库。
2、服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
3、在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。
4、以部门利益为重，进取为公司开发和扩展新的业务项目。
5、处理销售方面的事项；
6、月份长期销售额计划表内容依照出货月份、产品种类，记载每6个月期间的销售预定额。
7、月份销售会议于每月上旬举行，目的在于审议销售计划的妥当性。
8、特定商品的报价是指产品价格表中未列出价格或标准规格品以外的商品的报价。
9、销售合同若由顾客一方做成，则须注意对其记载的内容是否与本公司所提的报价内容相符，并做好详细的检核工作。若销售合同文本由本公司负责制作，由须依照另外所规定的文本格式为标准。
10、销售部门须及时发出订货的出货传票，并依照规定的顺序送交各关系部门。订货的出货传票，在必要时尚须附上订货明细表、订货说明、包装细节等。
11、出货传票的记载事项如有变更，应重新发出订正后的出货传票。
12、当交货完毕时，销售部门须连同出库单及其他必要资料，寄出请款单，交由销售经理室依规定盖章后，提交给客户。
13、销售人员如果为了收款而须带着收据前往客户处时，须先在C联上盖章前往。
14、订货的销货修正传票。
15、收款日报必须每天制作，并依照销售部门类别及收款种类(现金、支票、人民币、外汇等)记载前一天的收款实绩。
16、调查市场状况，在设定委托地区时须设法避免疏漏，同时须不断地提供信息给本公司。
17、作业计划
18、宣传资料：产品配套的宣传册和彩页等必要资料，必须慎选对象后发放。
19、回扣的范围：客户回扣必须以签约或交货方为主，发票金额内的回扣须扣除增值税，客户尾款结清后结算回扣，转账到客户方经过手机信息或QQ所指定的银行账户，国营机构和*公务人员回扣不予认可。
20、产品退货：当发生订货取消或要求退货的情景，应立即将对方的凭证资料提交给部门负责人，并待公司裁决同意退货时，方可退货。如果事情的职责须归属该负责人，则须从该负责人的薪资中扣除差旅费、招待费及其他相关的费用，以作为对公司的赔偿。
21、各种奖励中，若发现虚假情景，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。
22、公司交于业务员的原固定客户，必须坚持长期、稳定的合作，如因销售人员个人因素造成公司业务流失，甚至造成经济损失的，公司将根据情景予以处罚，并追究经济损失
23、5回款流程
24、2.2管理下级人员
25、4销售业务员的关键技能
26、月工作计划表
27、市场状况月统计表
28、很强的组织计划管理本事协调本事
29、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。
30、所有员工应每一天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应坚持鞋面无污物、灰尘。
31、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻坚持微笑。
32、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1—3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。
33、2.2区域经理、业务经理以身作则，加强自身素质的提高和强化自主管理，周、日工作计划明确，落实到位，严格执行公司各项管理文件、政策、方案等。
34、1报销周期为上月26日—当月25日，单据必须在次月的1日前寄出。报销单据封面应按公司统一格式填报；所有报销票据必须加盖收款单位公章并由当事人在票据背面签字确认，按发生日期由前置后分类别粘贴，且票据粘贴厚薄均匀、大小不得超过封面所有票据不得涂改，并且大小金额一致，否则不予报销。其后附月工作行程表。
35、2.2县级市场或以下的尽可能提供电脑打印的正式车票，如确实没有需与周工作计划相符且有主管签字确认。
36、3.1办公费用主要包括；周工作计划、合同原件、合同草案、市场规划等因工作产生的打字复印费、传真费、邮寄费及公司有关书面政策的传真接收费等，每月最高上限以公司的规定为准。
37、3.4索取发票确有困难的可以收据报销，但每张单据上必须注明开票日期及内容（大小数额、用途）、加盖公章，否则不予报销。
38、2直接上级对下级出现的正常问题不及时处理或给予答复，处罚直接责任人50元/次。自主管理差，长期不称职降级或降职直至除名
39、5销售部经理对下级疏于管理，不监督落实者，处罚100-200元，长期不称职者降级或降职
40、仓库应设明显的防火警示标志,不准吸烟,不准使用明火和高热电装置,更不准做生活设施用,要保持通风良好,并具备好的防雷措施。
