大型商场消防应急预案菁选

大型商场消防应急预案

　　在**淡淡的日常中，有时会出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事故后果，常常需要预先准备应急预案。怎样写应急预案才更能起到其作用呢？以下是小编为大家收集的大型商场消防应急预案，希望能够帮助到大家。

大型商场消防应急预案1

　　1 编制目的

　　为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。

　　2 危险性分析

　　2.1 企业概况

　　某商场位于×××××，是一家拥有建筑面积25526*方米，800多名职工的大型综合性零售企业(其他内容略)。

　　2.2 危险性分析

　　某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。

　　另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

　　3 应急组织机构与职责

　　3.1应急指挥部

　　总指挥：由商场总经理担任(法定代表人)。

　　副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任

　　组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

　　总指挥部：设在监控室。

　　职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

　　3.2通讯联络组

　　人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。

　　职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通;保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

　　3.3楼层指挥组

　　人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

　　职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施。掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断;及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

　　3.4灭火行动组

　　人员组成：由各部门的义务消防队员组成。

　　职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾;配合专业消防人员进行灭火抢险工作。

　　3.5疏散引导组

　　人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

　　职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线;有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

　　3.6防护救护组

　　人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。

　　职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资。负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

　　3.7后勤保障组

　　人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

　　职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应;负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

　　4 应急响应

　　4.1 报警和接警

　　值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消防队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话，报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。

　　4.2 应急疏散

　　消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线，疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

　　4.3 扑救初起火灾

　　灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救，如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

　　4.4 通讯联络、安全防护及救护

　　通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

　　防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

　　后勤保障组应立即按照预案或指挥部的.指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

　　5 应急结束

　　灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场。确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

　　6 工作要求

　　(1)各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

　　(2)各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。

　　(3)各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

　　(4)灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

大型商场消防应急预案2

　　一、前言

　　为切实加强消防管理，防止和减少突发火灾危害，确保港口生产、物资、设施和人身安全，结合公司实际，特制定本《消防应急预案》。

　　本《消防应急预案》适合于公司火灾事故的防范和应急救援。

　　二、应急指挥机构及职能

　　2.1消防应急领导小组的构成

　　公司的“港口设施保安应急小组”是火灾事故应急救援的领导小组。该组织由公司董事总经理、安全及风险管理、操作部、设备部及资讯部等部门负责人组成。日常工作由安全及风险管理部负责。

　　下表为“港口设施保安应急小组及联系方式”

　　成员姓名职位具体任务联系方式

　　组长李博方董事总经理应急组织指挥

　　齐媛媛总经理助理协助应急指挥

　　副组长李华斋公司副总经理协助应急指挥;落实部门应急措施。

　　副组长王永兴安全及风险管理部代理总监协助应急指挥;落实部门应急措施。

　　成员闻学锋安全及风险管理部主管口门管理、交通管理、治安管理

　　成员汤勇操作部副总监落实部门应急措施。

　　成员窦晓娟人力资源部总监落实部门应急措施。

　　成员林德胜财务部经理落实部门应急措施。 1

　　成员林秀峰集装箱事业部总监落实部门应急措施。

　　成员徐肖雄件杂货部总监落实部门应急措施。

　　成员封传江资讯部经理计算机系统维护;落实部门应急措施。

　　成员朱兆斌工程规划部经理工程及设备管理维护;落实部门应急措施。

　　成员王永兴企划部经理落实部门应急措施。

　　在启动本《消防应急预案》时，由公司董事总经理任总指挥、安全及风险管理部总监任副总指挥，负责全公司消防应急救援工作的组织和指挥。

　　2.2消防应急领导小组的主要职责

　　1.负责本《预案》的制定、审查、批准和修订。

　　2.组织实施本《预案》，对相关人员进行培训和《预案》演练。

　　3.检查落实火灾事故的预防措施和应急救援的各项准备工作。

　　4.火灾现场的组织指挥：发布命令、事故报警、灭火救援、现场警戒、治安保卫、人员物资疏散、道路管制、内外联络等。

　　5.组织事故调查处理。

　　6.安排受损设施抢修，恢复生产。

　　7.本《预案》明确闻学锋、张利达、龚雁飞、陈刚、徐利铭为日常消防工作责任人。

　　8.本《预案》在公司发生火灾危害时启动。对于一般火情，公司保安在接报后，立即向119报警，同时迅速地组织扑救工作。

　　9.重大火灾事故应急指挥地点：安全及风险管理部(或火灾现场)。

　　三、港口防火重点部位

　　A.仓库、变电所、加油站、水厂;

　　B.木材、沥青、化工原料、纸浆、卷筒纸等易燃易爆物品作业现场和堆存区域;

　　C.办公及生活区域、劳务基地;

　　D.在港船舶发生火灾时，公司负责配合协助当地(水上)消防部门、海事部门等开展灭火救护工作。

　　四、重大火灾应急反应程序

　　4.1关于火灾应急通讯的规定

　　1.固定电话报**码(操作部中控室)：

　　2.闸口保安：

　　3.安全及风险管理部：

　　4.高频报警通讯频道：

　　操作部中控室、现场调度：1频道

　　安全及风险管理部：6频道

　　5.**(小区内警报装置鸣号)

　　6.火警电话：119

　　4.2消防设施及人员配置

　　1.港口各部位消防器材由各部门责任人定期检查，确保符合规定使用标准。

　　2.消防地栓、管道等消防设施由保安专职人员负责定期检查，确保符合规定使用标准。

　　3.消防重点部位设置防火禁烟标志。

　　4.绘制港口消防设施、器材*面布局图。

　　5.警报装置、电话、对讲机等联络设备确保开启，使用畅通。

　　6.保安(消防)人员确保24小时值勤。

　　7.保安人员24小时定期或不定期对上述消防重点部位进行巡查;仓库、变电所、加油站、水厂由库场队、设备部负责自查。

　　8.保安队按规定对进出港口的人员、车辆、物资进行检查;对可疑人员、物资或易燃易爆物品进入港口严格盘问检查。

　　4.3消防重点部位出现一般火情的'应急措施

　　1.火情所在部位发现人员应立即向保安(或中控)报告;根据火情实际情况同时向119报警。

　　2.保安消防人员必须在5分钟内赶赴现场扑救。

　　3.相关部门兼职消防人员或其他有关人员就*利用消防设施进行灭火扑救，及时疏散人员和重要物资。

　　4.4消防重点部位出现重大火灾的应急措施

　　1.发生重大火灾，必须按照“救人重于灭火、防范胜于救灾”的原则，积极组织力量，快速实施人员疏散和灭火救援行动。

　　2.公司相关部门职责分工：

　　(1)按《预案》要求领导小组成员进入指定位置，进行现场组织指挥，领导灭火救灾工作。总指挥发布灭火救灾、人员物资疏散、暂时停工停产、应急终止、恢复生产等命令及对外信息发布;相关部门负责人根据职责分工，立即进入应急状态。

　　(2)安全及风险管理部负责协助总指挥开展灭火救援工作，及时向119报警;组织公司内部保安(消防)人员及有关人员进行扑救;负责现场警戒、治安保卫、道路管制、内外联络等;组织进行事故调查处理;配合当地消防部门开展灭火行动。

　　(3)设备部负责拉断电源，确保水源;负责火灾后港口受损设施、设备的修复。

　　(4)操作部、库场队、机械队根据火情按“火灾应急领导小组”要求负责下达停产、人员和物资疏散指令;调遣必要的设施、机械和人员投入火灾救援行动。

　　4.5办公生活小区、劳务基地发生火灾时的应急措施

　　1.发现火情立即向保安报警(或大声呼叫报警)。

　　2.保安(消防)人员5分钟内到达火灾现场，根据现场情况开展灭火行动;及时向发现者了解情况，采取控制措施，防止蔓延;查明火源和人员是否受到威胁。

　　3.对范围不大的小火，立即使用附*灭火器材进行扑救;并及时向安全及风险管理部报告现场情况。

　　4.如发现火情蔓延，难以扑救，应拉响警报，拨打119向当地消防部门求援。

　　5.迅速切断电源;关闭锅炉和液化汽;关闭火灾区域的门窗、通风系统，控制火势扩大;注意保护、隔离其他区域。

　　6.利用广播、喊话稳定人员情绪，维持秩序，由现场保安将公司机关、后勤或劳务人员从小区大门(劳务基地大门)迅速向周围安全地带转移疏散。

　　7.组织抢救重要物资、贵重物品、档案等。

　　8.配合当地消防部门开展扑救工作。

　　9.当确认火已熄灭，立即排烟、抽水，彻底扑灭余火;布置人员值守，严防余火复燃。在没有得到有关部门许可前，任何人不得擅自破坏现场。

　　10.详细记录火警发生时间、地点、火警发现者、火灾种类、施救情况等。

　　五、培训与演练

　　A.运用各种工具、手段，对员工进行消防知识的宣传教育，提高消防意识，明确防火灭火在港口企业的重要意义。

　　B.积极采取外培和内培的办法，加强专、兼职消防人员的培训教育，不断提高业务技术水*，熟练掌握、使用消防器材。

　　C.除昼夜巡查外，每月组织一次安全(消防)检查和法定假日前的安全(消防)大检查。

　　D.根据生产和季节特点，每年组织一次消防演练，提高实战水*。

　　六、 《应急预案》的维护

　　A.本《消防应急预案》由安全及风险管理部负责制订。

　　B.安全及风险管理部应加强《预案》的跟踪管理，适时对有关措施进行检测、修订、调整，使其更加适应灾情突发时的救援实际。

　　C.本《预案》自公布之日起实施，原公司《消防管理办法》中与本《预案》有冲突时以本《预案》为准。

　　D.本《预案》最终解释权归安全及风险管理部所有。

大型商场消防应急预案菁选扩展阅读

大型商场消防应急预案菁选（扩展1）

——大型商场领导新春致辞菁选

大型商场领导新春致辞

　　在现实生活或工作学*中，大家肯定对各类致辞都很熟悉吧，致辞具有很强的实用性和针对性。那些被称赞的致辞都是什么样子的呢？以下是小编收集整理的大型商场领导新春致辞，仅供参考，大家一起来看看吧。

大型商场领导新春致辞1

尊敬的各位领导、各位同事：

　　伴随着浑厚的新年钟声，鸡年已逝，祥犬升腾，在此辞旧迎新之即，我衷心祝福大家新春快乐！身体健康！事业进步！全家幸福！

　　XX年对于我们百荣来说是不*凡的一年，更是具备战略意义的一年。 一年里，xx集团的各项事业都取得了长足的进步，商城的经营业绩更是节节攀升。经过一年的锤炼，我们的战略更加聚焦，思路更加明晰，基础更加扎实，管理模式更加完善，执行力更加增强。在所有百荣人的共同努力下，我们克服了种种的压力和困难，不仅圆满地实现了集团各项预计目标，团队的素质、专业的精神、管理的层次有了极大的提升。而所有这些成绩的取得与我们全体员工的`共同努力是分不开的。这是每一位百荣人的辛勤付出的功劳，更是每一位百荣人的骄傲！

　　激情和汗水成就过去，理性和坚强铸就未来。我们有足够的理由相信，XX年将是更加激动人心的一年。我们将看到xx各项事业的迅速推进，一起体验成功的激动时刻。集团和商城也将用智慧和业绩为大家创造更加广阔的发展空间和更多的发展机会。我们每位员工，都将在xx的飞速发展中得到价值的最大实现。

　　在这里，我代表集团和商城领导对各位一年来在各自的岗位上所付出的辛勤劳动、以及在工作中所表现出来的敬业精神表示衷心的感谢！更要向今天所有获奖的突出个人和团队表示真诚的祝贺，让我们行动起来，为事业的发展，为青春和梦想，贡献自己最大的热情和力量！愿大家在新的一年里为百荣

　　的腾飞再接再厉，再创奇迹！ 谢谢大家！

大型商场领导新春致辞2

各位员工：

　　大家新年好！

　　在这辞旧迎新的时刻，又是一片欢声笑语，又是声声真情问候，在此我代表公司，向为xx购物中心辛勤奋斗一年的员工、向在幕后默默支持我们的员工家属表示衷心的感谢。

　　20xx年，xx购物中心在很短的时间里筹备开业，是广大员工辛勤的劳动结晶。但是作为一个刚开业的新商场，存在这样那样的问题也是在所难免的.，因而调整是必然的。

　　员工同志们！在新的一年里，我们将以质量效益为中心，“整合、调整、规范、增效”八字方针加快调整速度，调整后的xx购物中心有六大特色：以服饰为主题，以时尚为风格，以档次为品质，以品牌为亮点，以餐饮娱乐为特色，以满意服务为目标。员工同志们！我们要携手同心，共同努力，以更加饱满的热情，昂扬的斗志，奋力拼搏，一定能从困境中走出来，迎接美好的明天！

　　最后，我祝大家家庭幸福，身体健康，

　　工作顺利，吉祥如意！谢谢大家！

大型商场领导新春致辞3

各位顾客们：

　　你们好：

　　当新年的钟声即将敲响，我们迎来了充满希望的20xx年。

　　在过去的一年里，所有的xx人团结一致，同心协力，以高昂的斗志克服了工作中的重重困难，在xx的发展历程上写下了辉煌的一页。

　　6月，二层的精品羽绒成衣基地顺利开业；8月，全面调整后的四六层隆重登场；9月，三层国际精品皮草广场正式入驻……这一桩桩喜事让我们真切地感到了我们的实力和声望的日趋壮大。

　　在过去的一年里，我们与各大媒体进行了广泛的合作，真正做到了“广播有声、电视有影、报纸有字”，在我们公司的形象提升上取得了良好的效果。同时依靠所有员工的辛勤工作和广大商户的大力支持，xx先后获得了由北京市崇文区消费者协会评选的“消费者满意单位”和业界多家权威机构组织评选的“全国十大服装批发市场”等多项荣誉称号。

　　面对荣誉和掌声，我们的激动不已。但同时更应该清醒：成绩永远只属于过去。新的形势蕴涵新的机遇，展现在我们面前的是充满希望和挑战的.无限生机。让我们以饱满的热情踏上20xx年的起跑线，开拓创新、锐意进取，朝着更高更远的目标奋勇前进！

　　在这辞旧迎新之际，再次感谢广大商户和各界朋友对百荣的关怀和帮助，更感谢xx的全体员工对xx所做的一点一滴。衷心祝福各位家人身体健康、新年愉快！

大型商场领导新春致辞4

尊敬的各位领导、各位同事：

　　伴随着浑厚的新年钟声，鸡年已逝，祥犬升腾，在此辞旧迎新之即，我衷心祝福大家新春快乐！身体健康！事业进步！全家幸福！

　　XX年对于我们百荣来说是不*凡的一年，更是具备战略意义的一年。 一年里，**集团的各项事业都取得了长足的进步，商城的经营业绩更是节节攀升。经过一年的锤炼，我们的战略更加聚焦，思路更加明晰，基础更加扎实，管理模式更加完善，执行力更加增强。在所有百荣人的共同努力下，我们克服了种种的压力和困难，不仅圆满地实现了集团各项预计目标，团队的素质、专业的精神、管理的层次有了极大的提升。而所有这些成绩的取得与我们全体员工的共同努力是分不开的。这是每一位百荣人的辛勤付出的功劳，更是每一位百荣人的骄傲！

　　激情和汗水成就过去，理性和坚强铸就未来。我们有足够的理由相信，XX年将是更加激动人心的一年。我们将看到**各项事业的迅速推进，一起体验成功的激动时刻。集团和商城也将用智慧和业绩为大家创造更加广阔的发展空间和更多的发展机会。我们每位员工，都将在**的飞速发展中得到价值的`最大实现。

　　在这里，我代表集团和商城领导对各位一年来在各自的岗位上所付出的辛勤劳动、以及在工作中所表现出来的敬业精神表示衷心的感谢！更要向今天所有获奖的突出个人和团队表示真诚的祝贺，让我们行动起来，为事业的发展，为青春和梦想，贡献自己最大的热情和力量！愿大家在新的一年里为百荣

　　的腾飞再接再厉，再创奇迹！ 谢谢大家！

大型商场消防应急预案菁选（扩展2）

——大型商场活动策划方案菁选

大型商场活动策划方案

　　为了确保事情或工作安全顺利进行，就常常需要事先准备方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。我们应该怎么制定方案呢？以下是小编精心整理的大型商场活动策划方案，希望能够帮助到大家。

大型商场活动策划方案1

　　一、活动目标

　　1、提高卖场人气，达到活动期间销售额的大幅提高；

　　2、提高x珠宝品牌在当地知名度，达到抢占市场份额的目的；

　　3、塑造x珠宝的品牌形象和提高美誉度，达到长期销售的目的。

　　二、活动主题

　　以“喜从天降”、“拍档射箭”、“婚礼进行时”、“数字柜台”等活动丰富国庆的文化生活，活跃市民文化氛围。

　　三、活动时间

　　x月x日—x月x日（以国庆期间为重点）

　　四、活动内容

　　活动一：“喜从天降”活动

　　1、准备心形可爆气球，内置心形彩色花瓣或彩纸和中奖卡，在店内空地或店门口或人流聚集区放飞气球，和模特秀在同一位置进行；

　　2、当气球升到一定高度爆炸或从高空（二楼）撒下后在空中爆炸（或是让非可爆气球从高空下落由观众捡到后自行拍破），每天撒下100个气球；

　　3、气球中在空中爆出彩色花瓣和彩纸，装点活动气氛，观众从气球中取出中奖卡（每个气球都有奖），之后到x店的x专柜兑换奖品。

　　奖品设置：

　　每日x枚价值x元的女式手提包，法国香水，翡翠吊坠或手镯。

　　活动二：“拍挡射箭”活动

　　凡购买x珠宝专柜任一款首饰者即可参加“拍挡射箭”活动，活动现场布置如下图所示，操作方式为一男一女为一组拍档射箭，女握弓，男射箭，每日可分数组先后游戏（如顾客只有一个人购买则可以一个人独自射箭），每组共射10箭。

　　返利说明：

　　射中红心几次者即返还百分之几的现金，例如：某顾客购买x首饰3000元，参加射箭返还结果如下：

　　射中红心10次者即返还3000x10%=300元；

　　射中红心4次者即返还3000x4%=120元；

　　依次类推……

　　（注：本次活动首饰为亲情一口价，真情返利回馈消费者）

　　活动三：“婚礼进行时”抽奖

　　凡在x珠宝专柜购买首饰x元以上的新人凭购物发票即可参加“婚礼进行时”抽奖活动，本次抽奖活动的奖品是现场展示的流行婚纱和新娘中式礼服各一套，x月x日由参与活动新人现场抽取，后由中奖的幸运新人现场展示婚纱，扩大活动的宣传效果。

　　活动四：“数字柜台”促销

　　把钻石分数的不同将柜台分为二十五分到三十分柜台，并赋予特殊的情感含义，从情感上吸引顾客，主要是推广25分至30分的婚庆钻石：二十五分到三十分钻石柜，柜台名称：十分爱你+十分爱我+十月新婚

　　五、活动宣传推广策略

　　1、活动举办和宣传可联合商场一起举办和进行，但不能联合本商场的其他珠宝专柜一起进行（如本商场无其他珠宝专柜则更佳）。

　　2、在报纸、电视、广播等媒体详细介绍本次活动参与细则和奖励、奖品，提起消费者的参与热情；推荐的广告宣传媒介为当地日报或发行量的报纸上做广告及电视广告，电视广告以多个频道每晚黄金时段8：00—10：00在屏幕下方同时播发移动字幕的广告形式进行，详述活动细则，因为移动字幕的广告费比其他广告便宜且效果较好。

　　3、在店前做好活动宣传海报，在柜台安排咨询活动咨询员（如有条件可设立咨询电话）。

　　4、在活动前印制活动宣传单页在店前派发（有条件还可在人流汇集区及社区派发），扩大活动影响力和宣传力度。

　　5、后期印制50元或100元的现金优惠券，通过与其他强势非珠宝类品牌经销商（比如同商场的家电销售商）、酒楼、歌厅等合作，顾客在以上店面消费时即可赠送我们的现金券，以多方扩大顾客源。

　　6、宣传器材及内容：

　　（1）x展架

　　主题：x珠宝国庆“x珠宝国庆有礼”

　　内容：本次促销活动奖品设置、报名参与办法及x珠宝logo、咨询电话等内容。

　　（2）宣传页DM：

　　主题：x珠宝国庆“三大活动三重惊喜”

　　内容：本次促销活动细则及奖品设置、报名参与办法（配“拍挡射箭”场地图片）、x珠宝logo、x珠宝专柜位置图、地址、电话等。

　　六、活动控制与评估

　　1、在活动中做好顾客咨询到达人数、活动参加人数、购买人数、销售额等做好详细记录；

　　2、活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、代理商反馈意见等收集至x珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结，以便提供更好的营销服务给加盟商。

　　七、活动经费预算

　　1、“喜从天降”活动奖品费用：x元；

　　2、“婚姻进行时”抽奖婚纱及礼服：x元；

　　3、易拉宝：x元，POP：x元，条幅：x元；

　　4、宣传页（DM）：x元；

　　5、总计：x元。

　　（广告宣传费要根据当地媒体实际情况来定，故现暂不作预算）。

　　2。大型商场国庆节活动策划

　　一、活动目的.

　　为抓住国庆7天大假的有利时机，以有力度的促销活动来带动客流量，扩大xx百货的知名度及市场占有率，使的旺季销售有一个好的开始，也为全年任务的完成奠定基础。

　　二、活动主题

　　国庆佳节，相约xx，惊喜不断

　　三、活动时间

　　负一层超市、一楼洗化超市特价时间：x1日—7日

　　二楼以上穿戴类商品打折时间：x月x日—x日

　　四、活动内容

　　活动总负责：xxx

　　执行负责：xxx

　　1、超市抢购风

　　负责人：xxx

　　每天推出10余种超低价商品，从12点开始限量抢购至售完为止。

　　每天在商场门前用pop标出超低价商品的品种价格，负一层设有告示牌，告知顾客具体内容。

　　2、洗化特价潮

　　负责人：xxx

　　主要以买赠方式为主，在门前以商品图例展示，标出原价和特价。（费用商户承担）

　　3、穿戴类商品打折促销

　　负责人：各楼层经理

　　五、具体内容

　　1）活动时间：（9月28日———10月7日）

　　2）凡参加活动的商户结算时扣13个点，不含税。具体商品及折扣幅度：鞋帽类商品5—5。5折，箱包类商品5。8折，二、三楼男装5。5折，三楼休闲装6。5折，4楼女装6折，5楼针织6。5折。

　　3）不参加此次活动的商户在原扣点的基础上加扣3个点。

　　4）原合同中有1%广告费的商户不另加扣点。

　　5）要求各楼层在26日前将具体商户参加此次活动的情况及不参加此次活动的情况报业务部。

　　4、寻找幸运顾客：你的幸运，我的快乐

　　负责部门：业务部

　　礼品提供：洗化超市，负一层超市

　　礼品发送分为三个时段：

　　11：00———1：00，

　　3：00———5：00，

　　7：00———9：00。

　　顾客凭有效证件在总台登记领取。有限证件包括：身份证、户口、***、士官证。

　　如果是10月出生的顾客送价值2元的礼品。

　　如果是10月1日出生的顾客送价值5元的礼品。

　　如果是49年出生的顾客送价值30元的代金券。

　　如果顾客名字中包括“国庆”两个字，送价值50元的代金券。

　　如果是49年10月1日出生，名字中包括“国庆”两个字的顾客，送价值1000元的代金券。（限每天一位）

　　六、门前的活动

　　1、x日前各部门上报厂家宣传促销活动的具体情况，以便企划部统一安排，保证商场门前每天都有促销活动，以达到营造气氛，带动人气的效果。

　　2、建议举办一至二场服装展示会，以秋冬男女装或保暖内衣为主，详细后附节目流程单。

　　3、10月1日早上举行隆重的升**仪式，当天早班的全体员工务必参加，9：30分准时到岗，9：45各部门组织员工方队着工装在门前参加升旗仪式，升旗仪式由保安部具体负责。

　　七、开展以“送温馨，献真情”为主题的优服流动红旗评比

　　主要以站姿，定岗，定位，三声服务为切入点，统一迎声“你好，欢迎光临xx百货！”送声“欢迎下次光临”，具体方案由业务部制定后下发。

　　八、媒体投放

　　1、报纸广告

　　9月26日都市报：四分之一黑白版6500元

　　9月30日晚报头版：二分之一彩版5250元左右

　　建议投放广告时间跨度相应增加。

　　九、卖场装饰布置

　　1、店外

　　巨幅布标20m—10m约1800元。

　　大型喷绘3。6m—2。4m130元。

　　门头悬挂灯笼4个，内容为“祖国万岁或庆祝国庆”，布标1条，内容以庆祝国庆为主。

　　拱门、气球、演出由商户提供。

　　2、店内

　　1）中厅以气球彩链编织为主。费用约：3000元

　　2）因布局调整，洗化搬至一楼、五楼增加布匹经营项目，一楼购物导示牌现有内容和实际不符，为方便顾客购物，现申请更换一楼导示牌和五楼水牌。费用约：50元

　　3）“大型超市”牌子更换，因画起泡、变形、布局调整（洗化已搬至一楼）规格：6。6m—1。8m。费用约：190元

　　4）各楼层中厅悬挂相应商品折扣幅度为内容的喷绘。费用约：4条350元（可长期使用）

　　十、费用预算

　　1、巨幅布标1800元；（含制作和发布费）

　　2、楼层喷绘350元；

　　3、大型喷绘130元；

　　4、气球彩链3000元；

　　5、时装展示4000元；（一场）

　　6、媒体20000元

　　9月30日晚报二分之一彩版6500元；

　　9月27日都市报1/4黑白版2750元；

　　因考虑到10月1日至10月7日各大报纸休报，为不使广告宣传出现断档，以至影响销售，建议在9月27日至10月7日期间通过广播电台xx或xxx滚动播出，每天20次15天15000元。

　　7、超市广告画：190元；

　　8、一、五楼购物导示牌：50元。

大型商场活动策划方案2

　　一、活动主题

　　开业优惠服务

　　1、主题阐述。

　　突出商场“天天有新品，件件是低价”（天天新品登场，件件*价销售）的服务心愿。

　　2、备选主题。

　　为顾客服务，让心与心更接*！

　　用优惠和真诚赢得感动！

　　用优惠和真诚服务到永久！到永久，服务到永久！男人的世界，女人的天堂。

　　二、活动目的.

　　树立形象，推进服务

　　三、活动目标

　　目标一：树立服饰大卖场第一品牌形象。

　　目标二：通过本次活动，使之与相关活动形成持续呼应，运用形象的传播效应和活动的连动效应，促进销售。

　　目标三：力争使本卖场在我县的市场认知率达到%以上，购买率达xx%以上。

　　四、活动时间

　　20xx年xx月xx日---xx月xx日进行试营业。xx月xx日开业，xx月xx日—xx月xx日举办“试穿有礼，买了还赠，购物满100送贵宾卡”活动，至xx月份逐步形成价格巩固。

　　五、活动地点及活动范围

　　人民商场及周边区域，县城及周边乡镇。

　　六、现场布置

　　1.周边街区。

　　商场邻*街和主干道路

　　灯杆主干线公交车布标宣传

　　商场邻*街口指示牌宣传？

　　商业集中区重点街区宣传单发放（10000份）

　　2.商场外。

　　门前铜器班，夕阳红腰鼓队街头宣传，工作人员发传单，打横幅（人民商场服饰大卖场）

　　门前设置升空气球（带竖标2个）门外设置大型拱门1个。门口用气球及花束装饰。

　　商场前设立大型主题展版一块，发布活动主题及相关优惠活动。

　　楼体悬挂巨型彩色竖标（xx个）

　　3.商场内。

　　商场门口设立迎宾接待处，向入场者赠送活动宣传单及纪念品。

　　商场内设立导购小姐及导购明显标示指示牌（xx个）

　　商场顶部及货架处用气球及花束装饰。

　　商场顶端悬挂吊旗（xx份）及指示牌（xx份）。

　　商场内主题海报宣传（xx份）。

　　商场内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务。

　　七、活动内容

　　1.试穿有礼：开业前三天进卖场着可获得礼品一份（圆珠笔一只）。

　　2.品牌买赠：购物送赠品，具体内容见各区：

　　绿如兰区送

　　乔治小子区送

　　夕阳红区送毛巾一条

　　男装区送

　　五楼羽绒服区送洗涤剂一瓶

　　3.积分送卡：三日内当天在卖场消费满100元---送贵宾卡一张，多买多送。

　　（贵宾卡限三次，购物50元以上者抵现金10元，100元以上者抵现金20元。不可累计使用，在本活动结束后方可使用。）

　　4.购物送礼品：三日内当天在卖场消费满200元-，送清凉水杯一个（本活动和积分送卡不得重复享受）

　　5.购物送礼品：三日内当天在卖场消费满300元-，送呼噜猪杂物桶一个（本活动和积分送卡，送清凉水杯不得重复享受）

　　6.特大惊喜：xx月xx日上午xx点在人民商场门前放鞭炮时，设置气球若干个，内装彩纸和100张价值不等的现金卷，气球开花后顾客捡到可持卷购物（当日有效）。

大型商场活动策划方案3

　　一、活动背景

　　沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的“零售帝国”。并逐步发展成为零售企业的龙头老大。其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评。从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业。

　　二、活动目的：

　　1、基本目标：为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客。扩散商场知名度树立良好的企业形象。

　　3、营销目标：通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润。

　　3、长期目标：提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一。

　　三、目前营销状况：

　　1、市场状况：选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者。

　　2、产品状况：产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全。

　　3、宏观环境状况：消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都非常大。

　　四、SWOT问题分析：

　　优势：沃尔玛具有非常强的规模效应。在一定程度上具有非常大的竞争力。而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显著特点。

　　劣势：运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多。

　　机会：目前零售业的发展形势非常好市场机率非常高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新高潮。

　　威胁：存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多。

　　五、价格策略：

　　1、以成本为基础以同类产品价格为参考并以“天天低价”的口号推出物美价廉的商品。

　　2、给予适当数量折扣鼓励多购。

　　六、促销策略：

　　1、综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营销策略以取得最佳的经济效益。

　　2、保持本土化经营。

　　七、广告宣传：

　　1、“5M”原则：选择报纸和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售。

　　2、并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念“天天低价”原则。

　　3、在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价。

　　4、注重卖点的广告宣传即POP广告。

　　八、公共关系：

　　1、建立和维持企业与消费者之间的正常的'合作关系。

　　2、企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转。

　　3、设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系。

　　4、赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象。

　　5、邀请官员对企业参观考察出*新闻发布会等形式。

　　九：营业推广：

　　1、实施会员制促销：消费者成为会员后可享受各种特殊服务。

　　2、对消费者促销：赠送样品减价推销。

　　3、把握需求特征现在多以季节性商品和一般感性商品进行促销以刺激消费需求扩大销售额。

　　十、物流配送：

　　在物流管理上采用配送中心在营业区域内最合适的地点保障促销期间商品的正常运转。

　　十一、策划方案各项费用预算：

　　促销总费用：

　　广告费用：

　　营业打折费用：

　　十二、分析预测：

　　十三、感想

　　通过沃尔玛的促销策划书我们可以清楚的发现他的策划书写得非常好一般的策划书步骤是背景、目的、内容、时间、地点、名称、开展的方式、宣传方式、费用的预算、效果的评估。而沃尔玛的促销策划书都体现了这些并且他还进行了SWOT的分析不仅分析了自己的优势、劣势、机会和威胁还进行价格的策略和广告的宣传。也分析了市场的状况。可以说是一份比较成功的策划书但并没有写搞促销的时间和地点也没有预算各项促销活动所需要的费用还有是那些人来组织这项活动也没有写清楚只是从内容上来写。这时我从沃尔玛的促销策划书上看到的。

　　一个企业要让自己的活动变得非常成功要有一份较清晰的策划书才能让吸引顾客的眼光才能提高企业的形象和市场占有力由此来获取更多的利润。并且从这篇策划书中使我了解到怎样写策划书以前自己只是从书本上来知道策划书要从这几方面来写但根本没有亲身写过从这里我才终于了解到写策划书已不是象我想像的那么好写我已学会了写策划书。而策划书对一个企业也是非常重要的企业活动的成功与否在于策划书写得好与否。

大型商场活动策划方案4

　　一、主题：

　　骄傲中国，喜迎奥运一个请假

　　二、时间：

　　8月2日(星期六) 8月3日(星期日)

　　三、地点：

　　福州市康城百货

　　四、主办：

　　欧尚坊个人护理用品专卖店福州市康城百货联合举办

　　五、协办：

　　福州市康城百货内有意参加促销活动的其它商户，厂家。

　　六、营销模式：

　　联合营销，异业联盟，共创共赢

　　七、目的：

　　吸引人流，丰富广场活动，让利促销，促进销售，共创共赢，提升康城百货及欧尚坊等其它商户在当地的知名度。

　　八、促销思路：

　　提前制作宣传单张，在商圈范围内发放，或夹报发放，让顾客知晓活动，营造活动气氛，提前造势，通过大型文艺活动吸引顾客，宣传企业产品与品牌，在路演现场组织促销台，提前组织大力度促销活动与促销产品，让利顾客，提供一场赏心悦目的文化大餐与让利优惠大餐，营造清凉夏日。

　　九、合作方式：

　　康城百货：提供场地、电源、其它相关事物协调，协助舞台的搭建、相关气氛营造宣传物料的安全维护(如拱门、灯笼柱、看板等)，现场秩序维持、其它商户的沟通洽谈，邀请更多的商户参加活动。

　　欧尚坊：组织活动策划、执行，搭建舞台、邀请文艺演员

　　其它商户：提供场外促销活动，分摊小部分广告费用，主动配合活动安排，每商户提供500元/店/2天

　　十、会员区促销活动：

　　1)、购买88元免费办理会员卡一张，送20元购物券

　　活动期内在店内，或活动现场购欧尚坊产品满88元可免费办理会员卡一张，并返20元购物券一张，每人限送一张。

　　2)、会员来就送

　　为庆祝欧尚坊福州1周年店庆，凭会员卡，可到欧尚坊店免费领取价值30元礼品一份(生日蛋糕一份，20元购物券一张)老会员介绍新会员可以免费办理会员卡一张，新老会员均可赠送价值24元面贴2张，数量有限，送完即止。

　　总部提供：面贴400张

　　3)、会员买就送

　　A会员一次性购物满598元，送价值380元咖啡壶一个，限3名(先到先得，购买特价商品除外)

　　B会员一次性购物满398元，送价值280元真丝睡衣一套限5名(先到先得，特价商品除外)

　　C会员一次性购物满120元，送价值59元(D-0218)香薰舒压足部磨砂膏200G一支，(限50支)

　　D会员一次性购物满60元，送价值36元HE姜活化美手霜一支(限200名)

　　十一、促销活动：

　　（1）周年庆，来就送

　　内容：活动期内凡亲临活动现场，或店内均可增送精美礼品一份，每人限送一份，限前300名，每天数量有限，送完即止：送试用装2-3包，试用装可以通过店员或演员在台上发放。

　　赠品：提供价值12元/片的面贴100片

　　提供HE百花峰蜜柔滑护发蜜试用装600包

　　成本费用：

　　（2）周年庆，满就返，返再送

　　时间：预计(做10天左右)

　　内容：为庆1周年店庆，感谢广大顾客长期以来对欧尚坊护理店的'支持，隆重推出“满就返”优惠活动：

　　A购物满80元，返20元购物券，送价值18元橙花保湿水35ML(H-0018) B购物满160元，返40元购物券，送价值36元HE姜活化美手霜80G一支(H-0054) C购物满220元，返80元购物券，送价值59元香薰舒压足部磨砂膏200G(D-0218)一支

　　D购物满300元，返120元购物券送售价在68元芦荟隔离霜一支E购物满380元，返160元购物券，送售价在83元玫瑰泡泡浴500ML一支(H-0218)操作：

　　(1)、购物券需每次购物满60元以上才能使用1张，120元以上2张，以此类推，最多不超5张。

　　(2)、顾客凭售销小票可享受优惠活动，(A|、B、|)每一项公司增送100份。(C、D、E)送50份

　　(3)、周年庆，买就奖

　　时间：(只做2天)

　　内容：凡一次性购物满48元以上可以参加抽奖活动，96元以上2次，以此类推，最多不超5次

　　均有机会中奖，奖品多多，机会多多，千万别错过。

　　一等奖：冰箱(4升)一台1名

　　二等奖：名贵餐具一套3名

　　三等奖：价值78元HE美白防晒修饰乳60ml 50个

　　四等奖：价值59元香薰舒压足部磨砂膏200G(D-0218)一支100支

　　纪念奖：送(乳木果护卷弹簧素)试用装一瓶，奥运脸贴一张，1000包操作：准备200张小纸条，分别在上面写上一等奖1个，二等奖5个，三等奖20个，四等奖100个，其它的就是纪念奖，第一天不要放入一等奖，二等奖只放3个，其它的全部放入，第二天所有奖项全部放入，第二天再补充一些四等奖项放进去。采用彩纸，在纸上写上奖项，顾客抽出后打开纸就可以看到相应的奖项。

　　准备一个透明的抽奖箱或罐，要求体积要较大，如果没有的话，就做一个抽奖箱，便于长期使用，或到康城百货借用一个，在外面贴上一个奖字，本活动由专人负责，并与奖品陈列在一处，让顾客能看到活动内容，或放在舞台上，顾客购物后邀请上台参加抽奖，抽完奖后，主持人进行现场采访。

　　(4)、趣味夹球，“夹”送好礼

　　趣味夹球，“夹”送好礼(适用广场活动)

　　在2分钟内在2张桌子上各放一个小筐,里面有1个乒乓球的小筐放在1张桌子,一个为空的放在另一张桌子上(距离5-8米，)，用筷子从有球的筐里向空的筐里夹球,球放到筐里后再去夹其它的球，途中球如果掉到地上需要捡起球回到起点重新夹球，2分钟夹球满20个以上送礼品一份，筷子要选择那种特别长的。(提前作实验，让参加的顾客基本上都能得到奖品)

　　(5)、大型歌舞表演晚会

　　为了吸引人流，白天星期六以趣味活动为主，现场播放音乐，并由主持人组织店员跳企业舞蹈，下午安排文艺活动，安排星期六、星期日下午各一场文艺活动，在活动现场，在舞台旁边要摆上最少4个促销帐篷台，并主动邀请顾客免费试用，分别设为会员专区、抽奖区、趣味活动区、今夏畅销区，每个促销区都要展示陈列计划好的商品，每个促销区安排好2名工作人员。

　　活动时间：

　　8月2日(星期六)下午15：30---18：30晚上：19：30---21：00(即兴活动，主要以抽奖活动为主)

　　8月3日(星期日)下午15：30---18：30晚上：19：30---21：00(即兴活动，主要以抽奖活动为主)

　　(6)、DM促销

　　规格：16开5000份

　　内容：

　　1P：促销活动：会员促销内容、抽奖活动内容，大型歌舞活动内容，满就返，返再送

　　2P：特价商品：下列特价商品：(建议由门店选择提供，计划在8-10个商品，商品价格要有吸引力，)

　　支持：费用及设计由总部支持

　　(7)、气氛宣传类：

　　店内气氛：

　　(1)、门口悬挂活动条幅，制作大型海报，宣传本次活动的所有内容。

　　(2)、条幅内容：“热烈庆祝欧尚坊福州店成立1周年，大型促销真情反馈!”

　　(3)、海报：需要制作：4张，活动现场2张，店内2张;分别放于店门口，最好能放置花蓝2个，突出喜庆。

　　(4)、店内悬挂汽球，渲染气氛，

　　(5)、店内的奖品与特价产品需要展示在入口，外店外，让顾客一看就知，引起顾客注意。

　　广场气氛：

　　(1)、舞台背景设计，舞台的装饰，在舞台周围需要安装看板，或X展架，提前播放音乐。

　　(2)、帐篷、促销台的摆放地点安排，奖品、商品陈列，活动现场海报书写。

大型商场活动策划方案5

　　活动时间：

　　20xx年x月29日

　　活动重点说明：

　　1、元旦促销活动可以分两个步骤：迎元旦和庆元旦，重点是庆元旦。（本策划适合在元旦节日期间“庆元旦”举行。迎元旦时间选择是20xx年x月29日——31日，29日是星期六，周末促销可以借助“迎元旦”来造势。庆元旦时间选择是20xx年1月1日——1月3日

　　2、促销重点是服装和家电，两者是顾客在元旦期间购买较多的商品，也是商家的销售利润的主要来源。

　　3、元旦是新的一年的开始，为了感谢会员顾客在过去一年中的长期回顾和新的一年中的继续光临，可以开展会员特别促销活动。

　　4、元旦前后也是婚庆消费高潮，对此可以展开相应的促销活动。

　　特别企划活动内容：

　　（一）二元家电惊爆大放送

　　20xx=20xx+15

　　购物满20xx元，再花15元钱可买电饭煲，电话机、煤气灶、录音机等价值二、三百元的商品。

　　操作说明：

　　xx2元可选择物品应丰富多样，给顾客更大的挑选余地xx商品*均价值各商场超市可根据自身实力定出标准，但最好是具有广泛吸引力，跟正常价格相比差距十分明显，能引起轰动效应的商品。比如VCD、电饭堡、煤气灶、录音机等价值在二、三百元的商品。

　　（二）20xx朵玫瑰在新的一年绽放

　　凡进商场超市购物的顾客，凭购物小票可领取玫瑰一支，共20xx支，赠完为止。

　　操作说明：

　　xx此活动也可以采取顾客来就送的.方式，无论是否购物，均赠送玫瑰一支，但要重点注意防止造成拥挤哄抢现象。

　　xx活动时间可以为1——2天，具体视商家实力和第一天赠送效果而定。赠送时间按营业时间开始。

　　（三）新的一年————搬一盆花草回家

　　在新的一年里，人们往往会喜欢添置一些花草植物等观赏性物品。在商场门口举办不同种类花草植物的展览，并配以文字说明和讲解员现场介绍解释，必定会吸引一大批人观看；同时也可以组织一批花草植物进行现场销售。

　　活动地点：门前广场或中央大厅

　　操作说明：

　　1、活动以展览为主，销售为副。展览在一定程度上是提高商场的品位，在给消费者提供一个观赏的机会的同时，也是引导消费者趣味，并传达一定知识的活动。

　　2、展览内容：除了花草植物，也可以展出金鱼等。在操作上，展出花草相对来说更方便容易一点，搬运和摆放上不必花太多心思。

　　3、展出所需要的花草植物可以联系植物园或花鸟市场等单位协助。

　　（四）新的一年从运动开始————挑战你的速度和体力

　　活动方式：挑战体力和速度比赛，在现场设立跑步机，比谁在跑步机上一分钟内能跑出多少路程，按比赛成绩设立奖项和奖品。

　　奖项设置：

　　一等奖1名运动鞋价值300元左右；

　　二等奖2名运动鞋价值200元左右；

　　三等奖5名运动鞋、羽毛球拍、乒乓球拍等价值100元左右。

　　操作说明

　　xx报名方式：采取前期报名和现场报名两种形式，前期报名是20xx年x月25日——31日，在商场门口贴出报名启事，到商场企划部报名。报名不受条件限制。报名人数约30——50人左右。

　　xx为加快比赛进度，可以设立2——3台跑步机。

　　xx活动地点：门前广场

　　（五）新的一年从爱心开始————捐助希望工程义卖活动

　　活动方式：开辟义卖专区，每卖出一样东西，商场就捐助一元钱。

　　义卖商品：背包、玩具、书籍等价值10——100元的商品

　　操作说明：

　　xx元旦是新的一年的开始，良好的开端是成功的一半，在新年的开端举行义卖活动有利于大大提升商场的良好形象。

　　xx商场捐助方式：可以是卖出一样商品捐助一元钱的方式，也可以是义卖所得全部销售额的百分比提成；同时，也可以在一旁设立捐助箱，让顾客自行捐助。

　　xx邀请公证人员现场公证。

　　xx联合希望工程有关部门联合举行，也可以与希望小学结成对子，形成长期帮助关系。

　　xx邀请有关新闻媒体到场采访。

　　（六）会员感恩大回报

　　活动时间：20xx年x月20日——20xx月1月10日，时间为20天

　　旧的一年过去了，新的一年又来临了，为了感谢会员顾客在过去一年中的长期回顾和新的一年中的继续光临，特开展会员特别促销活动。

　　1。会员大抽奖或积点兑奖活动。

　　2。会员特价商品：列出一些只有会员才能享受特价的商品，商品涵盖面可以广一点，包括不同部门类商品，并用现场POP海报标明是会员特价。

　　3。开展新卡换旧卡活动和优惠。

大型商场活动策划方案6

　　按照我行现有对公客户情景，将客户细分为两大类十一小类，分别为：**机关类客户，包括市财政类、市区财政类、外县财政类、公积金系统、住建系统、社保系统、文教系统、医卫系统及其他机构类客户；公司类客户，包括授信公司类和一般公司类。按照不一样的客户分类，分别制定、实施专项营销方法。对各类对公客户初步拟定的营销方案如下：

　　（一）**机关类客户

　　截止3月末我行**机关类客户存款合计为XXX亿元，其中各级财政系统存款合计XXX亿元，其他**机关类客户存款较少，如医疗卫生系统存款XXX亿元、文教系统存款XXX亿元。

　　**机关类客户具有其独特的特点和优势，根据**机关类客户的特点和优势，拟对**机关类客户每月开展专项攻坚活动，每月确定一个攻坚目标，集合全行资源统一营销。具体如下：

　　1、做好信息收集工作、摸清客户情景

　　**机关类客户具有较强的政策性，政策变化会对**机关类客户产生极大地影响，做好**机关类客户的营销工作，核心问题就是把握好政策。如：**客户、事业法人单位的组织架构、组织形态、主体资格认定等问题，国家投入和地方**投资方向、投资运作方式、行业优惠政策等。从研究分析政策入手，把握政策变化趋势，有针对性地开展营销工作。由副行长、总监带队，经过组织人员广泛收集客户信息。每月确定一个小类的**机关类客户为当月主要目标，组织相关人员重点了解政策信息、摸清客户情景，结合收集到的客户信息和我行目前的客户情景，为全面介入营销工作打好基础。

　　2、根据掌握信息，做好联动营销

　　按照客户所属部门或条线细分客户类型，确定具体的公关对象，由副行长、总监带队，相关支行行长为成员构成攻坚小组，每月确定一个攻坚条线，经过突破其中一个客户或上级机关的方式，开展专项联合攻坚行动，拓展我行在该条线的市场份额。

　　**机关类客户具有专业集中、条块管理分明、管理标准相对独立的'特点。客户之间往往具有较强的同一性，可利用同一条线客户之间的联系进行统一营销，如借助卫生局的关系统一营销各医院客户、利用教育局的联系统一营销各学校客户等。

　　3、做好延伸营销和综合营销

　　对于已建立联系的客户，由支行（部）指派专人进行日常维护，比照授信业务的贷后管理模式，对该客户进行维护管理，及时掌握客户资金变动情景，做好下游客户的营销。

　　**机关类客户具有延伸性和综合性。该类客户具有资金源头作用，能够经过他们做好拓展下游客户的前期准备，开发下游客户的金融需求和延伸服务的需求。营销介入**机关类客户在做好资产和负债联动营销的同时，有、有步骤、有系统的营销相关下游客户，充分发挥这些客户授信营销风险相对较小、存款营销潜力较大的优势，整体推进，打好长期稳定合作的基础。

　　4、加强考核激励机制

　　对各攻坚小组每月攻坚情景进行考核，按时反馈攻坚营销情景，对成功介入目标客户的支行（部）进行奖励。奖励方案如下：

　　（1）月度攻坚目标新增考核

　　本考核以该月确定的攻坚目标客户在我行的存款月日均环比增长》0为启动条件，以各支行（部）该类客户存款月日均增量为评价指标。按照该类客户在我行存款月日均环比增量的1元万，提取月度攻坚奖励，由该类客户存款增长支行按照增长比例分配。

　　（2）月度**机关客户增长考核

　　本考核以所有**机关类客户在我行的存款月日均环比增长》0为启动条件，以各支行（部）该类客户存款月日均增量为评价指标。按照该类客户在我行存款月日均环比增量的1元万，提取月度攻坚奖励，由该类客户存款增长支行按照增长比例分配。

　　（二）授信公司类客户

　　截止3月底，我行对公贷款达XXX亿元，但授信公司类客户存款仅为XXX亿元，授信客户贷款与存款之比仅为1:0.2，存款比例严重偏低。据了解，部分同业在向客户发放贷款时，提出的存款条件为贷款：存款比例到达1:1，甚至到达1:2。

　　对于现有的授信客户，应进一步深入挖掘客户潜力，从日常结算和存款等方面，进一步提高其对我行的综合贡献。拟由副行长、总监、支行行长构成攻坚小组，对各支行授信客户进行攻坚，加大授信客户存款占比。同时围绕现有客户的上下游关系，选择部分优质客户开展产业链营销。

　　（三）一般公司类客户

　　要求各支行（部）梳理现有的一般公司类客户，深入了解客户需求，如授信融资、代发工资、代理收付、上门收款等多项业务需求。经过发展授信业务等多项业务，增强客户对我行的依靠性，同时提升其对我行的综合贡献度。

大型商场活动策划方案7

　　一、活动时间：

　　4月30日-5月8日

　　二、活动目的'：

　　五月份是一个黄金周，在全月里有几个重大节日如：五一劳动节国际劳动节、五四青年节、母亲节、六一儿童节等。为了更好地促进销售，提高客单价，并且产生较有影响力的社会效应，进一步提升企业形象。

　　三、活动主题：

　　庆五一劳动节，享方便实惠，赢精彩大奖

　　四、活动口号：

　　五一劳动节逛快易拍，购物中大奖；低价降到底，好运转不停。

　　五、广告宣传：

　　DM4月30日---5月4日，户外宣传广告喷绘介绍促销活动，车身条幅，大门条幅，店内POP，广播宣传

　　六、场景布置：

　　大门口条幅，夏季吊旗，特价区吊牌12块，上下电梯3块宣传指示牌，*步梯广告帖纸，中空巨幅两条

　　七、活动策略：

　　1）五一劳动节黄金周，低价降到底，推出一期DM海报4月30日至5月4日，单品分类，生鲜25，食品50，非食品40，专柜30，老店25

　　2）五一劳动节逛，购物中大奖（具体方案见附页）

　　3）低价降到底，好运转不停（具体方案见附页）

　　4）5月1日第二届“劳动颂歌”青年卡拉OK竞赛决赛，大浪淘沙显高明，群星荟萃看今朝。

　　5）5月4日“青春风采，活力无限”青年节精彩文艺演出

　　6）5月5日“五一劳动节逛，购物中大奖”抽奖晚会，精彩演出（内部员工）

　　7）“六一儿童才艺秀”报名正式启动，4月25日至5月10日报名，5月13日第一场预赛（具体方案见附面）

　　8）5月8日母亲节，母亲购物有礼。凡于5月8日来我商场购物的已婚女性顾客，一次性购物满50元以上，凭电脑小票送礼品一份。每人每票限送一份，礼品数量有限送完即止。

　　9）5月12日“五一劳动节逛，购物中大奖”颁奖晚会

大型商场活动策划方案8

　　一、前言

　　xx百货商都是xx市兵和商业经营管理有限公司倾力打造的在xx县境内第一个商业项目。一期项目面积达1万*米，共四层，汇集综合百货、特色美食、儿童游乐等为一体的综合体商城。公司秉承：“以人为本，诚信务实，创新进取，合作共赢”的企业宗旨，打造“人无我有，人有我优，人优我特，人特我精”的商业经营理念，所以，如何针对性地吸引大众中端消费者，如何将活动形势和活动内容同商场的中端定位及中端消费人群的消费形态相契合，就成了本次活动的关键。在策划过程中，我们着重考虑将开业庆典、促销活动和树立商场中端形象有机结合；活动主题尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接*于目标消费者，更能打动目标消费者。从前期的广告宣传和活动中的主题风格，我们都从特定的'消费人群定位进行了全方位考虑。在活动过程中，时间不宜过长，隆重、大气即可。

　　二、活动主题

　　开业庆典

　　三、活动风格

　　隆重大气

　　四、活动目的

　　（1）面向社会各界展示兵和百货商都品牌形象，提高重庆市兵和公司的知名度和影响力；

　　（2）塑造宣汉县第一中档商场的崭新形象；塑造兵和百货商都时尚氛围；

　　（3）开业庆典活动，开拓多种横向、纵向促销渠道，掀起开业期间促销高潮，奠定良好的促销基础和良好的社会基础。

　　五、广告宣传

　　1.前期宣传.

　　开业前xx天起，分别在xx日报、xx晚报、xx广告、xx电视、xx电台各传媒等展开宣传攻势；有效针对中端目标消费人群。

　　2.后期广告.

　　开业后xx日内，分别在xx日报、xx晚报、xx广告、xx电视、xx电台传媒等媒体进一步展开宣传攻势，吸引目标消费者的眼球，激起目标消费者的购买欲和认知度。

　　六、活动程序

　　1、20xx年xx月xx日上午xx：开业典礼正式开始。

　　2、播放迎宾曲。

　　3、乐队、威风锣鼓开始交替演奏，主持人介绍兵和百货商都打造“人无我有，人有我优，人优我特，人特我精”的商业经营理念，和开业促销活动内容，调动现场气氛，吸引来宾和顾客的目光，聚集人气。

　　4、主持人宣布开业正式开始，礼炮、放飞小气球、彩屑缤纷、典礼推向高潮。主持人宣布正式营业.消费者可进场购物。

　　5、活动进入表演及相关互动活动。

　　6、整个活动结束。

　　七、会场布置

　　现场布置与开业庆典的主题结合，力争做到“细心、精心、认真、全面”。

　　现场布置所需物料。

　　[贺幅]

　　l、数量：xx条；

　　2、规格：xx

　　3、内容：各商家及合作单位祝贺。

　　4、布置：广场楼体（灯笼、刀旗、花篮）。

　　[礼炮] 8门每门6响共48响。

　　[礼花]88发_100响。

　　[鞭炮]10万响。

　　布置：开幕时鸣炮。

　　使整个会场显得隆重祥和，更能增加开业庆典仪式现场气氛。

　　[高空气球]

　　l、数量：6个

　　2、规格：气球直径3米。

　　3、内容：祝贺及庆祝语

　　4、布置：现场及主会场上空。

　　[充气华表拱门]

　　1、数量：2座

　　2、材料：PVC

　　3、布置：主会场东、西各1座

　　[充气跨街龙拱门]

　　1、数量：8座

　　第3 / 5页

　　2、布置：xx

　　3、

　　[T形台]

　　1、数量：l座：

　　2、材料：钢管、木板、红地毯

　　[红色地毯]

　　数量：60*方米，突出主会场，增添喜庆气氛。

　　气氛营造

　　[军乐队]

　　人数：xx人

　　在迎宾时和仪式进行过程中，演奏各种迎宾曲和热烈的庆典乐曲，使典礼显得隆重大气。

　　[威风锣鼓队]

　　人数：xx人

　　在庆典进行过程中，进行各种热烈、振奋、喜庆的锣鼓表演，体现地方特色。

　　[男主持]1人

　　1、介绍重庆市兵和公司的发展及兵和百货商都的规模及经营理念及

　　开业优惠酬宾的活动规则。

　　2、调动现场气氛。

　　[音响]

　　1、数量：l套

　　2、说明：专业

　　3、位置：主会场

　　4、媒体配合（略）

　　八、后记

　　1.本草案中各项活动内容均为暂定，方案所略之处及其它未尽事宜或因时间问题，或需同主办方进行更深入的沟通和研讨才能决定，所以在本案中未能体现，敬请谅解。

　　2.一般情况下，开业日期应选在法定休息日，以便于嘉宾和消费者出*，而主办方现定的时间xx月xx日刚好是周xx，建议再做决定。

　　3.我们十分重视本次活动的策划及承办，希望能与主办方在深度的沟通和合作中使本次庆典活动取得圆满成功——取得良好的促销效益和广泛持久的社会效益及新闻效益。

大型商场活动策划方案9

　　【活动时间】8月14——20日

　　【活动一】、浪漫七夕 相约兴隆鹊桥会

　　8月14日—20日，xx商城北门设立大型鹊桥，鹊桥气势宏伟，如银河一样横贯南北，并现场为顾客准备汉服，让您盛装亲登鹊桥，去体验牛郎织女那忠贞不渝的爱情!

　　活动期间，顾客在商城购物满100元均可凭购物小票参与如下活动：

　　1、在鹊桥上着汉服扮牛郎、织女，免费合影留念

　　2、在鹊桥上牵手走过，爱情长长久久，幸福一生

　　3、不购物的顾客也可花费10元在鹊桥上照相留念.

　　4、活动期间，二楼工艺品店为顾客免费提供千纸鹤原料，顾客可将写有心愿的自折纸鹤，悬挂于鹊桥上，祈求爱情、幸福两美满。(每人限2只)

　　【活动二】浪漫七夕乞巧大赛乞巧：七夕节，原名为乞巧节。“乞”是乞求，“巧”则是心灵手巧，“乞巧”是向神灵讨要智慧、乞求幸福的意思。乞巧的方式很多，有：穿针引线验巧，做小物品赛巧，做巧食赛巧，摆上瓜果乞巧......等。为传承经典，演绎浪漫，8月20日七夕情人节当晚7：07，xx商城北门舞台七夕情人节之乞巧大赛将浓情登场!带您走进古老而又唯美的浪漫世界!

　　比赛项目：对月穿针、巧手剪纸、做巧食、背媳妇大赛、七夕唱情歌、默契大考验

　　比赛要求：情侣配合，共同完成以上比赛项目，按得分多少依次评出：默契一、二、三等奖，各奖价值不等的`神秘情人大奖一份!

　　现各项比赛火热报名!

　　报名方式一：电话报名，咨询热线：xxxxx

　　报名方式二：短信报名，编辑短信“浪漫七夕 乞巧大赛”+情侣姓名至xxxxx

　　报名方式三：现场报名，地点：xx商城一楼总服务台。

　　【活动三】七夕情人节，浓情黄金大秀场——20xx年情人节系列全新上市

　　xx黄金屋七夕情侣专柜送情人礼

　　浪漫情人礼----情侣对戒 特别推荐情人黄金戒指299-799元/枚(幸福戒、誓言戒、福字戒)

　　梦幻珍藏礼----情侣吊坠

　　祈福爱人礼-----黄金项链、手链

　　【活动四】浪漫七夕 爱在金秋 百对情侣服饰搭配大赛

　　从16—20日，顾客可以在服装、鞋帽、针纺商场随意挑选兴隆服饰进行搭配，搭配出一对“郎财女貌”，商场进行拍照展示，同时进行评选。20日七夕情人节当晚，在北门舞台对入选的搭配服饰选手给予奖励。

　　奖项设置：

　　一等奖 钻石情人1对 奖面值299元奖品一份;二等奖 黄金情人6对 每对奖面值99元奖品一份。

　　各商场活动：

　　食品商场：浪漫七夕——过中国人的情人节

　　一、情人巧克力大会、果冻大会、红酒大会

　　七夕情人节活动期间购巧克力礼盒送玫瑰花，并免费打包装。

　　在食品商场当日累计购物50元加9.9元可换进口巧克力一袋。换购地点：食品商场进口食品店

　　名品商场：

　　一、七夕情人节 黄金送情人

　　黄金屋内千足金饰品全场情人价—每克235.99元。

　　二、七夕情人来相会，明牌首饰四大钜献：

　　三、钻石送情人—爱情永恒 xx珠宝情侣对戒展

　　四、xx珠宝、k金、指环展：

　　五、xx化妆—装扮完美恋人

　　六、xx情侣表 见证爱情分秒

　　鞋帽商场：

　　1、七夕情人节 浪漫情人礼

　　15年秋季新款鞋上市，满300送时尚情侣拖

　　精彩人生，从此绘制而成——现场制作情侣彩绘鞋(地点：鞋城主道)

　　2、七夕情人节把“爱”包起来

　　七夕情人节在箱包柜组购包的顾客单张信誉卡满200元即赠纯皮钱夹或皮带;

　　情人节满足男人的“腰求”，提升女士的品位，购品牌腰带满100减21。

　　百货商场：

　　千里姻缘一线牵：两名顾客同时从多根红线中各选出一根，若红线末端系在同一个玩偶上，则为中奖。10元三次，若三次均未中奖赠送精美礼品一份。地点：二楼西天井

　　服装商场：

　　秋装上市

　　爱在金秋婚庆

　　推荐服饰

　　针纺商场：***

　　浪漫七夕——内衣表情意：

　　1、曼妮芬、伊维斯、伊丝艾拉满200减40

　　2、“古今”品牌，大型特卖

大型商场活动策划方案10

　　1、选择合适的卖场。

　　(1)店方必须有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等;

　　(2)人流量大。形象好，地理位置好;

　　(3)刘超市定位及其商圈的顾客群，与促销产品的定位、目标消费群一致。

　　2、制定有诱因的活动政策。

　　(1)师出有名。以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响;

　　(2)尽量不做同产品搭赠(如“买二送一”)，避免降价抛货之嫌，否则结果可能“打不到”目标消费者，反而“打中了”贪便宜低收入的消费群。

　　(3)可用成熟品牌推广带动新品牌捆绑销售。但要注意两者档次，定位必须在同一层次上(如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧则不可取)。如可口可乐公司的副品牌雪碧在二三级城市很受欢迎，而醒目是该公司推出的又一新品牌。定位也是在二三级市场。醒目上市与雪碧捆绑销售，在二三级市场取得了良好效果;

　　(4)注意与重点超市联合促销。既促销产品，又增进客情。如买本公司产品XX元。赠该超市购物券一张;买该超市商品XX元，赠本公司产品一份。

　　(5)面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要提供多种选择。

　　3、选择合适的产品品项和广宣品、礼品。

　　(1)广宣品设计原则

　　①广宣品风格应与目标消费群心理特点一致。如运动饮料宣传品基调--与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力;中低价食品宣传方向--更实惠、更大克重、更营养;儿童用品宣传风格--产品好吃/好用、赠品好玩、卡通化的诉求方式。

　　②POP上促销价与原价同时标出，以示区别;尽可能减少文字，使消费者在3秒钟之内能看完全文，清楚知道促销内容。

　　③师出有名。冠以新品上市、节庆贺礼等“藉口”。

　　④写清楚限制条件。如限购5包/人、周末促销、限量销售、售完为止、xx号之前有效等。

　　(2)赠品选择原则

　　①尽可能是实惠而新颖的常见用品(太“生僻”的赠品，消费者不知道用途或用途太窄，难以接受)。

　　②高形象。低价位。如挂表、围裙、T恤、计算器等。

　　③最好有宣传意义。如围裙、丁恤、口杯。

　　④与目标消费群的，肝理特点及品牌定位相符。如运动饮料赠奥运小纪念品、中低价方便面赠味精、某知名饮料赠变形摩丝、透明钥匙包等。

　　4、根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求。

　　促销方案的制订必须包含效果预估和费用预估两方面内容：效果预估--根据所选超市的历史销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响作出促销期间销量的预估;费用预估--根据销量预估配备相应的物料(广宣品、礼品)并根据所选超市的规模和促销期长短、预估销量，准备相应的促销人员预算。

　　5、规定业代回访频率，维护活动效果。

　　如果促销期大于1天，那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽、也很容易出问题的工作。

　　所以有必要在促销方案中将产品的备货、陈列、广冒品布置落实到具体人身上(促销小姐、理货员、业务员)。规定责任人保持对促销商场的高频回访率、完成接单、上货、陈列工作以保证促销效果。

　　6、各项人员、物料准备工作有完成排期表。

　　以上各项工作落实后，接下来就进入了实质性的准备工作，为避免某项工作出现疏漏而影响整体进程，需将准备工作细分责任，落实到人，规定完成时间。

　　例：某乳品企业计划于10月1曰-7日在星光超市做买乳品赠礼品的促销活动，活动方案已制订审批通过，并设有专项促销活动组，包括项目经理1名、活动组人员2名、促销主管1名(为突出此次促销活动的效果，礼品、广宣品专案单独订购制作)。

　　7、每一个执行人都有明确的岗位职责、培训手册，有专项检核督办、奖罚规定。

　　促销活动期越长，越容易在促销过程中出现某一环节的失控，如：活动某一天断货、断礼品、礼品丢失;促销员迟到、窜岗，新补充的促销员未经培训和很好的事前沟通。对促销政策不清楚：忘了带广宣品、广宣品布置混乱、理货无人具体负责;促销期出现意外事件却不知应由谁具体负责处理或联系不到该负责人……

　　以上种种现象，不仅会影响促销效果，而且会给店方带来混乱，引起客诉甚至终止合作。良好的计划和责任落实可以避免现场失控的局面。参与促销的所有人员。每个人都应该拿到自己的`岗位职责说明，对自己所扮演的角色、在活动期间的工作，做到细分到每天、每小时甚至每句话的培训，明白自己担负的具体责任、活动期内每天的细分工作流程以及要填报的信息表单、相应的奖罚方法。各司其职才能保证整个活动如期顺利展开。

　　8、各岗位、各工作环节之间，建立必要的、简洁的管理表单。畅通检核、督办、复命渠道，增加预警危机处理功能。

　　管理制度：(1)业务代表回访要来及工作日报表--填表人：业代：内容：回访时间，检查备货陈列情况记录，跟进工作记录，需支援问题;汇报人：项目经理/销售经理。

　　(2)促销员工作日报表--填表人：促销员;内容：各人当日赠品领用、消耗、退回情况，当天促销业绩，竞品流量反馈，其他异常信息;汇报人：促销现场负责人(如促销主管)。

　　(3)促销日报表--填表人：促销现场负责人(如促销主管);内容：当日整体促销业绩，促销人员考勤评分，赠品领用、消耗、退回数量，竞品信息反馈，其他异常信息;汇报人：项目经理。

　　(4)促销效果检核表--填表人：指定促销检核人员(如项目经理、销售经理);内容：促销现场布置，促销人员工作态度、技能，与店方合作状况等方面检核记录：汇报人：项目经理/销售经理。

　　(5)奖罚单--按岗位职责及奖罚制度，根据促销检核结果作出奖罚。

　　(6)促销费用支出单--包括推头费、促销费、促销员工资单等。

大型商场活动策划方案11

　　一、庆典活动策划背景

　　20xx年以来，随着信誉楼在零售业终端品牌运营的巨大成功，全市的百货流通业迅猛发展，大型商尝商场连锁、专卖店百花争艳般相继涌现。

　　20xx年底，开业后的运营状况，证明消费者对零售商的`认知标准倾向于“诚信、服务和低价”，商场购物热潮日益高涨。

　　xx商场由小到大，是百姓“小本经营走向成功”的典范，在原商圈内有一定的影响力和较大的支持群体。xx开业是xx商场发展途中的一次跳跃，值此之际，借庆典活动不仅能进一步吸引消费者注意力，还将为树立xx形象，宣传xx经营理念奠定基础。

　　二、庆典活动内容

　　（1）剪彩。

　　（2）文艺演出。

　　（3）商场优惠酬宾。

　　（4）联合供货商开展促销活动

　　三、会场布置

　　1、商厦门前搭建6米×4.5米**台一座，背景为3米高×6米长，台上铺红色地毯。

　　2、商场门口摆放拱门一座。

　　3、商场门廊、外墙等显眼处用小气球结装饰。

　　4、商场门前留有空地做燃放红鞭炮场地。

　　5、条幅、彩旗、pop、展牌等由商场自行安排布置。

　　6、建议：为达到庆典活动的预期目的，建议在商场门前设有各大品牌商品的或促销展台，以烘托庆典气氛。

　　四、开业庆典仪式（议程）

　　20xx年xx月xx日

　　（一）庆典开始。

　　（1）7：30前，完成现场布置，**台穿插播放轻音乐或欢快喜庆的歌曲。

　　（2）8：30之前，剪彩服务、演职人员到位，并做好准备工作。

　　（3）9点（或9点半，或客户选定时点）文艺演出开始，目的是吸引人潮。

　　歌曲必选：《好日子》、《好运来》、《红红的日子》、《欢天喜地》、《恭喜发财》（男）等喜庆歌曲。

　　（二）剪彩仪式。

　　（4）xx点xx分（由客户决定剪彩开始）

　　主持人宣布剪彩仪式正式开始。文艺演出暂停，播放迎宾典，礼仪小姐引领来宾走上**台。

　　（5）主持人（司仪）介绍贵宾，宣读祝贺单位名单。（注：主持人的主持词，提前一天根据实际安排撰写）。

　　（6）主持人：首先由xx商场老总致辞。

　　（7）主持人：请来宾代表致贺词。

　　（8）主持人：宣布由xx共同为xx商场开业剪彩；礼仪小姐携剪彩用品列队上台，嘉宾剪彩。剪彩同时放气球、鞭炮，播放进行曲或欢快乐曲。

　　（9）主持人：宣布xx商场开业剪彩仪式结束，演出继续进行，由民歌手演唱《好日子》歌曲。

　　（10）至xx点xx时，主持人：宣布xx商场开业仪式圆满结束，同时上午的文艺演出也告一段落，晚场演出将在xx点xx分开始（考虑开始时间7：30左右）。

　　注：演出过程中，为活跃现场气氛，可发放一些小礼品、纪念品。

　　（11）晚场文艺演出按计划进行。

　　五、备选项目

　　（1）来宾胸花、花篮等。

　　（2）舞台背景布（3米高，6米长）、彩旗、条幅、横幅。

　　（3）花篮xx个、炮车。

　　（4）空飘气球。

　　（5）或客户自提要求。

　　策划案说明：

　　（1）本策划案以“节俭”为原则，以效果未目标，但整场活动“精简而不失大气、节俭而不失档次”。费用控制在xx元，在此基础上可根据客户具体要求进行相应调整。

　　（2）庆典活动的主题、目的具体由客户决定。

　　（3）后续活动，可考虑从开业第二天与供货商联合进行促销演出，时间以晚7点—9点为宜。我们可设计方案，亦可协助联系相关厂家。策划案另行拟定，从客户成本考量，费用可控制在每场xx元。

大型商场消防应急预案菁选（扩展3）

——大型商场消防应急预案合集5篇

　　大型商场消防应急预案 1

　　1 编制目的

　　为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。

　　2 危险性分析

　　2.1 企业概况

　　某商场位于×××××，是一家拥有建筑面积25526*方米，800多名职工的大型综合性零售企业(其他内容略)。

　　2.2 危险性分析

　　某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。

　　另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

　　3 应急组织机构与职责

　　3.1应急指挥部

　　总指挥：由商场总经理担任(法定代表人)。

　　副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任

　　组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

　　总指挥部：设在监控室。

　　职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

　　3.2通讯联络组

　　人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。

　　职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通;保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

　　3.3楼层指挥组

　　人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

　　职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施。掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断;及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

　　3.4灭火行动组

　　人员组成：由各部门的义务消防队员组成。

　　职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾;配合专业消防人员进行灭火抢险工作。

　　3.5疏散引导组

　　人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

　　职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线;有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

　　3.6防护救护组

　　人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。

　　职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资。负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

　　3.7后勤保障组

　　人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

　　职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应;负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

　　4 应急响应

　　4.1 报警和接警

　　值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消防队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话，报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。

　　4.2 应急疏散

　　消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线，疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

　　4.3 扑救初起火灾

　　灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救，如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

　　4.4 通讯联络、安全防护及救护

　　通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

　　防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

　　后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

　　5 应急结束

　　灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场。确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

　　6 工作要求

　　(1)各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

　　(2)各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。

　　(3)各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

　　(4)灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

　　大型商场消防应急预案 2

　　1编制目的

　　为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。

　　2危险性分析

　　2.1企业概况

　　某商场位于×××××，是一家拥有建筑面积25526*方米，800多名职工的大型综合性零售企业(其他内容略)。

　　2.2危险性分析

　　某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。

　　另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

　　3应急组织机构与职责

　　3.1应急指挥部

　　总指挥：由商场总经理担任(法定代表人)。

　　副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任

　　组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

　　总指挥部：设在监控室。

　　职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

　　3.2通讯联络组

　　人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。

　　职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通;保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

　　3.3楼层指挥组

　　人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

　　职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施。掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断;及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

　　3.4灭火行动组

　　人员组成：由各部门的义务消防队员组成。

　　职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾;配合专业消防人员进行灭火抢险工作。

　　3.5疏散引导组

　　人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

　　职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线;有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

　　3.6防护救护组

　　人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。

　　职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资。负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

　　3.7后勤保障组

　　人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

　　职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应;负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

　　4应急响应

　　4.1报警和接警

　　值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消防队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话，报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。

　　4.2应急疏散

　　消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线，疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

　　4.3扑救初起火灾

　　灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救，如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

　　4.4通讯联络、安全防护及救护

　　通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

　　防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

　　后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的'支持和保障。

　　5应急结束

　　灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场。确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

　　6工作要求

　　(1)各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

　　(2)各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。

　　(3)各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

　　(4)灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

　　大型商场消防应急预案 3

　　一、目的`

　　为最大限度的减少火灾损失，根据《中华人民共和国消防法》及其实施细则和省、市**的有关规定精神，特制定本预案。

　　二、适用范围

　　本工作规程用于购物中心商业广场管理处火灾扑救工作。

　　三、消防组织结构

　　四、职责

　　1、总指挥主要职责

　　1）统一协调管理处各部门应急救援工作；

　　2）组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案；

　　3）统一调配救援设备、人员、物资、器材；

　　4）适时批准启动救援预案和终止紧急状态；

　　5）组织落实主管领导交办的相关工作。

　　2、副总指挥主要职责

　　1）如总指挥不在，行驶总指挥职责；

　　2）负责事故应急处理的综合协调工作；

　　3）负责施救人员、物资、器材的调配；

　　4）承办总指挥交办的其他工作。

　　3、灭火组组长主要职责

　　1）负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火；

　　2）负责报告火灾的扑救情况；

　　3）负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；

　　4）承办总指挥交办的其他工作。

　　4、疏散组组长主要职责

　　1）负责有计划、有步骤的将易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方；

　　2）指挥疏散事故影响区的人员；

　　3）保证消防车辆能自由进出，保持商场内外各通道畅通；

　　4）承办总指挥交办的其他工作。

　　5、警戒组组长主要职责

　　1）组织工程部人员维护事故发生区域治安、交通秩序；

　　2）承办总指挥交办的其他工作。

　　6、后援支持组组长主要职责

　　1）统一指挥施救队伍；

　　2）筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；

　　3）负责实施防止事故扩大的安全防范措施；

　　4）迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；

　　5）组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作；

　　6）承办总指挥交办的其他工作。

　　五、操作程序

　　火灾确认

　　中控室发现消防自动控制系统报警或接到火灾报警电话后，立即通知巡逻人员到现场查看。预案启动

　　1）巡逻人员在接到通知后带上灭火器50秒内到达现场后，证实是火灾后，应立即用对讲机或电话向中控室报警，同时启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。

　　2）中控岗接到火灾报警信号后联系总指挥，如联系不到总指挥，由现场职务最高者担任临时总指挥。

　　3）总指挥根据中控岗的描述决定是否启动本预案。

　　火灾报警

　　1）总指挥决定是否报“119”。

　　2）中控岗报警时必须讲清下列事项：火灾发生地点；火势大小；燃烧物质；报警人的姓名和岗位。

　　3）中控岗及时向安全主管、班长、客服人员、环境主管等岗位发出通知。

　　4）中控岗与巡逻人员保持联系，并随时向总指挥报告火情。

　　组织救火

　　1）指挥接到火灾信息后，即到中控室组织灭火工作，并随时向总经理报告火灾的扑救情况。

　　2）中控岗立即迫降客用电梯并通知配电人员切断着火层的电源及管道煤气阀门。

　　3）中控岗人员立即启动消防广播通知用户进行疏散（以下通告要重复广播）：

　　请注意：现在本商场×栋×层发生火灾，请在本栋的商户不要惊慌，听从管理处员工指挥，向楼下疏散，同时要做到如下几点：

　　A、人员有秩序由消防通道步行下楼；

　　B、请千万不要乘搭电梯；

　　C、如果来不及下楼，可按楼层就*情况疏散到×层*台。

　　4）安全主管接到中控岗通知后，立即赶到现场指挥灭火，并随时向总指挥报告情况

　　5）中控岗用电话通知备勤保安发生火灾地点

　　6）所有保安员听到火警警铃后，灭火组人员穿戴好战斗服，携带灭火器工具迅速奔赴火灾

　　现场灭火

　　人员上楼只允许搭乘消防电梯或由消防楼梯走上去，不允许乘其他电梯）、疏散组将商场内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方。

　　7）接到通知后，各部么应按各自的职责范围迅速奔赴自己的岗位，做好消防工作，并随时与中控室联系。

　　8）后援支持组组长派人到商场门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。

　　人员疏散、抢救

　　1）积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

　　2）疏散救人的方法

　　A、由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人员从消防梯疏散到安全地带，疏散组负责安排疏散工作。

　　B、疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下两层人员。

　　C、同时，疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常在这些地方，尤其是儿童。

　　D、当楼层火灾面积大，受困人较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。

　　E、当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清楚这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

　　3）疏散救人时要注意的事项

　　A、在火灾情况下，要由消防楼梯疏散。

　　B、疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。

　　C、疏散时，要沿着紧急出口标志批示的方向走，并要弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部。

　　D、商场紧急疏散时，切记要由首层向商场以外跑，不要错走到地下室。

　　E、为搜查为疏散人员而进入关闭的房间之前，要先用手试一试门，看是否很热，如果很热表明里面已有火。如果要开门一定要别住呼吸，因为烟和热都能致人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。

　　F、对受伤的人员，除在现场进行急救外，重伤者还应及时送往医院抢救治疗。

　　物品疏散、保护

　　1）疏散与保护物资，是灭火过程中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及业户的贵重物品、车辆、设备以及图示档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少财产损失。

　　2）需要疏散与保护的物资的几种情况：

　　A、重要物资收到火、烟等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业户贵重物品和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。

　　B、易燃、易爆或有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器和设备，在火势威胁下有发生燃烧、爆炸或散发赌气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。

　　C、当物资妨碍消防员接*火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。

　　D、对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。

　　3）疏散与保护物资的要求和方法

　　A、一般情况下，应先疏散与保护贵重的、有爆炸和毒害的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。

　　B、在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。

　　C、疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。

　　D、疏散出来的物资不得堵塞道路，应放在免受火、水等威胁的安全地方，并派人保护，防止丢失和损坏。对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。

　　配合消防队救火

　　1）当消防队到达商场后，管理处经理将现场总指挥权移交消防队现场负责人。

　　2）火势被扑灭。中控室收到火灾确实已经扑灭的报告，记录熄火时间。

　　3）总指挥宣布救火结束，发布解除紧急状态通告。

　　现场恢复

　　1）组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。

　　2）管理处经理组织人员对商户进行安抚工作。

　　六、记录

　　灭火预案的相关记录（会议记录、应急行动记录）

　　大型商场消防应急预案 4

　　一、目的

　　为最大限度的减少火灾损失，根据《中华人民共和国消防法》及其实施细则和省、市**的有关规定精神，特制定本预案。

　　二、适用范围

　　本工作规程用于购物中心商业广场管理处火灾扑救工作。

　　三、消防组织结构

　　四、职责

　　1、总指挥主要职责

　　1）统一协调管理处各部门应急救援工作；

　　2）组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案；

　　3）统一调配救援设备、人员、物资、器材；

　　4）适时批准启动救援预案和终止紧急状态；

　　5）组织落实主管领导交办的相关工作。

　　2、副总指挥主要职责

　　1）如总指挥不在，行驶总指挥职责；

　　2）负责事故应急处理的综合协调工作；

　　3）负责施救人员、物资、器材的调配；

　　4）承办总指挥交办的其他工作。

　　3、灭火组组长主要职责

　　1）负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火；

　　2）负责报告火灾的扑救情况；

　　3）负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；

　　4）承办总指挥交办的其他工作。

　　4、疏散组组长主要职责

　　1）负责有计划、有步骤的将易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方；

　　2）指挥疏散事故影响区的人员；

　　3）保证消防车辆能自由进出，保持商场内外各通道畅通；

　　4）承办总指挥交办的其他工作。

　　5、警戒组组长主要职责

　　1）组织工程部人员维护事故发生区域治安、交通秩序；

　　2）承办总指挥交办的其他工作。

　　6、后援支持组组长主要职责

　　1）统一指挥施救队伍；

　　2）筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；

　　3）负责实施防止事故扩大的安全防范措施；

　　4）迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；

　　5）组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作；

　　6）承办总指挥交办的其他工作。

　　五、操作程序

　　火灾确认

　　中控室发现消防自动控制系统报警或接到火灾报警电话后，立即通知巡逻人员到现场查看。预案启动

　　1）巡逻人员在接到通知后带上灭火器50秒内到达现场后，证实是火灾后，应立即用对讲机或电话向中控室报警，同时启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。

　　2）中控岗接到火灾报警信号后联系总指挥，如联系不到总指挥，由现场职务最高者担任临时总指挥。

　　3）总指挥根据中控岗的描述决定是否启动本预案。

　　火灾报警

　　1）总指挥决定是否报“119”。

　　2）中控岗报警时必须讲清下列事项：火灾发生地点；火势大小；燃烧物质；报警人的姓名和岗位。

　　3）中控岗及时向安全主管、班长、客服人员、环境主管等岗位发出通知。

　　4）中控岗与巡逻人员保持联系，并随时向总指挥报告火情。

　　组织救火

　　1）指挥接到火灾信息后，即到中控室组织灭火工作，并随时向总经理报告火灾的扑救情况。

　　2）中控岗立即迫降客用电梯并通知配电人员切断着火层的电源及管道煤气阀门。

　　3）中控岗人员立即启动消防广播通知用户进行疏散（以下通告要重复广播）：

　　请注意：现在本商场×栋×层发生火灾，请在本栋的商户不要惊慌，听从管理处员工指挥，向楼下疏散，同时要做到如下几点：

　　A、人员有秩序由消防通道步行下楼；

　　B、请千万不要乘搭电梯；

　　C、如果来不及下楼，可按楼层就*情况疏散到×层*台。

　　4）安全主管接到中控岗通知后，立即赶到现场指挥灭火，并随时向总指挥报告情况

　　5）中控岗用电话通知备勤保安发生火灾地点

　　6）所有保安员听到火警警铃后，灭火组人员穿戴好战斗服，携带灭火器工具迅速奔赴火灾

　　现场灭火

　　人员上楼只允许搭乘消防电梯或由消防楼梯走上去，不允许乘其他电梯）、疏散组将商场内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方。

　　7）接到通知后，各部么应按各自的职责范围迅速奔赴自己的岗位，做好消防工作，并随时与中控室联系。

　　8）后援支持组组长派人到商场门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。

　　人员疏散、抢救

　　1）积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

　　2）疏散救人的方法

　　A、由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人员从消防梯疏散到安全地带，疏散组负责安排疏散工作。

　　B、疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下两层人员。

　　C、同时，疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常在这些地方，尤其是儿童。

　　D、当楼层火灾面积大，受困人较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。

　　E、当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清楚这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

　　3）疏散救人时要注意的事项

　　A、在火灾情况下，要由消防楼梯疏散。

　　B、疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。

　　C、疏散时，要沿着紧急出口标志批示的方向走，并要弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部。

　　D、商场紧急疏散时，切记要由首层向商场以外跑，不要错走到地下室。

　　E、为搜查为疏散人员而进入关闭的房间之前，要先用手试一试门，看是否很热，如果很热表明里面已有火。如果要开门一定要别住呼吸，因为烟和热都能致人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。

　　F、对受伤的人员，除在现场进行急救外，重伤者还应及时送往医院抢救治疗。

　　物品疏散、保护

　　1）疏散与保护物资，是灭火过程中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及业户的贵重物品、车辆、设备以及图示档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少财产损失。

　　2）需要疏散与保护的物资的几种情况：

　　A、重要物资收到火、烟等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业户贵重物品和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。

　　B、易燃、易爆或有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器和设备，在火势威胁下有发生燃烧、爆炸或散发赌气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。

　　C、当物资妨碍消防员接*火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。

　　D、对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。

　　3）疏散与保护物资的要求和方法

　　A、一般情况下，应先疏散与保护贵重的、有爆炸和毒害的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。

　　B、在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。

　　C、疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。

　　D、疏散出来的物资不得堵塞道路，应放在免受火、水等威胁的安全地方，并派人保护，防止丢失和损坏。对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。

　　配合消防队救火

　　1）当消防队到达商场后，管理处经理将现场总指挥权移交消防队现场负责人。

　　2）火势被扑灭。中控室收到火灾确实已经扑灭的报告，记录熄火时间。

　　3）总指挥宣布救火结束，发布解除紧急状态通告。

　　现场恢复

　　1）组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。

　　2）管理处经理组织人员对商户进行安抚工作。

　　六、记录

　　灭火预案的相关记录（会议记录、应急行动记录）

　　大型商场消防应急预案 5

　　一、目的

　　为最大限度的减少火灾损失，根据《中华人民共和国消防法》及其实施细则和省、市**的有关规定精神，特制定本预案。

　　二、适用范围

　　本工作规程用于购物中心商业广场管理处火灾扑救工作。

　　三、消防组织结构

　　四、职责

　　1、总指挥主要职责

　　1）统一协调管理处各部门应急救援工作；

　　2）组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案；

　　3）统一调配救援设备、人员、物资、器材；

　　4）适时批准启动救援预案和终止紧急状态；

　　5）组织落实主管领导交办的相关工作。

　　2、副总指挥主要职责

　　1）如总指挥不在，行驶总指挥职责；

　　2）负责事故应急处理的综合协调工作；

　　3）负责施救人员、物资、器材的调配；

　　4）承办总指挥交办的其他工作。

　　3、灭火组组长主要职责

　　1）负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火；

　　2）负责报告火灾的扑救情况；

　　3）负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；

　　4）承办总指挥交办的其他工作。

　　4、疏散组组长主要职责

　　1）负责有计划、有步骤的将易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方；

　　2）指挥疏散事故影响区的人员；

　　3）保证消防车辆能自由进出，保持商场内外各通道畅通；

　　4）承办总指挥交办的其他工作。

　　5、警戒组组长主要职责

　　1）组织工程部人员维护事故发生区域治安、交通秩序；

　　2）承办总指挥交办的其他工作。

　　6、后援支持组组长主要职责

　　1）统一指挥施救队伍；

　　2）筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；

　　3）负责实施防止事故扩大的安全防范措施；

　　4）迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；

　　5）组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作；

　　6）承办总指挥交办的其他工作。

　　五、操作程序

　　火灾确认

　　中控室发现消防自动控制系统报警或接到火灾报警电话后，立即通知巡逻人员到现场查看。预案启动

　　1）巡逻人员在接到通知后带上灭火器50秒内到达现场后，证实是火灾后，应立即用对讲机或电话向中控室报警，同时启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。

　　2）中控岗接到火灾报警信号后联系总指挥，如联系不到总指挥，由现场职务最高者担任临时总指挥。

　　3）总指挥根据中控岗的描述决定是否启动本预案。

　　火灾报警

　　1）总指挥决定是否报“119”。

　　2）中控岗报警时必须讲清下列事项：火灾发生地点；火势大小；燃烧物质；报警人的姓名和岗位。

　　3）中控岗及时向安全主管、班长、客服人员、环境主管等岗位发出通知。

　　4）中控岗与巡逻人员保持联系，并随时向总指挥报告火情。

　　组织救火

　　1）指挥接到火灾信息后，即到中控室组织灭火工作，并随时向总经理报告火灾的扑救情况。

　　2）中控岗立即迫降客用电梯并通知配电人员切断着火层的电源及管道煤气阀门。

　　3）中控岗人员立即启动消防广播通知用户进行疏散（以下通告要重复广播）：

　　请注意：现在本商场×栋×层发生火灾，请在本栋的商户不要惊慌，听从管理处员工指挥，向楼下疏散，同时要做到如下几点：

　　A、人员有秩序由消防通道步行下楼；

　　B、请千万不要乘搭电梯；

　　C、如果来不及下楼，可按楼层就*情况疏散到×层*台。

　　4）安全主管接到中控岗通知后，立即赶到现场指挥灭火，并随时向总指挥报告情况

　　5）中控岗用电话通知备勤保安发生火灾地点

　　6）所有保安员听到火警警铃后，灭火组人员穿戴好战斗服，携带灭火器工具迅速奔赴火灾

　　现场灭火

　　人员上楼只允许搭乘消防电梯或由消防楼梯走上去，不允许乘其他电梯）、疏散组将商场内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方。

　　7）接到通知后，各部么应按各自的职责范围迅速奔赴自己的岗位，做好消防工作，并随时与中控室联系。

　　8）后援支持组组长派人到商场门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。

　　人员疏散、抢救

　　1）积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

　　2）疏散救人的方法

　　A、由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人员从消防梯疏散到安全地带，疏散组负责安排疏散工作。

　　B、疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下两层人员。

　　C、同时，疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常在这些地方，尤其是儿童。

　　D、当楼层火灾面积大，受困人较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。

　　E、当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清楚这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

　　3）疏散救人时要注意的事项

　　A、在火灾情况下，要由消防楼梯疏散。

　　B、疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。

　　C、疏散时，要沿着紧急出口标志批示的方向走，并要弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部。

　　D、商场紧急疏散时，切记要由首层向商场以外跑，不要错走到地下室。

　　E、为搜查为疏散人员而进入关闭的房间之前，要先用手试一试门，看是否很热，如果很热表明里面已有火。如果要开门一定要别住呼吸，因为烟和热都能致人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。

　　F、对受伤的人员，除在现场进行急救外，重伤者还应及时送往医院抢救治疗。

　　物品疏散、保护

　　1）疏散与保护物资，是灭火过程中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及业户的.贵重物品、车辆、设备以及图示档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少财产损失。

　　2）需要疏散与保护的物资的几种情况：

　　A、重要物资收到火、烟等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业户贵重物品和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。

　　B、易燃、易爆或有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器和设备，在火势威胁下有发生燃烧、爆炸或散发赌气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。

　　C、当物资妨碍消防员接*火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。

　　D、对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。

　　3）疏散与保护物资的要求和方法

　　A、一般情况下，应先疏散与保护贵重的、有爆炸和毒害的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。

　　B、在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。

　　C、疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。

　　D、疏散出来的物资不得堵塞道路，应放在免受火、水等威胁的安全地方，并派人保护，防止丢失和损坏。对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。

　　配合消防队救火

　　1）当消防队到达商场后，管理处经理将现场总指挥权移交消防队现场负责人。

　　2）火势被扑灭。中控室收到火灾确实已经扑灭的报告，记录熄火时间。

　　3）总指挥宣布救火结束，发布解除紧急状态通告。

　　现场恢复

　　1）组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。

　　2）管理处经理组织人员对商户进行安抚工作。

　　六、记录

　　灭火预案的相关记录（会议记录、应急行动记录）

大型商场消防应急预案菁选（扩展4）

——大型商场国庆节活动策划方案 (菁华3篇)

大型商场国庆节活动策划方案1

　　一、活动时间

　　10月1日-10月7日，时间为一周。

　　二、活动目的

　　国庆节是一个结婚的高峰时节，因此，进入10月份又将是黄金珠宝首饰的销售高峰!在一个收获的季节里，结合我们公司最新的推出的“”系列，针对目标消费群体实行不同程度的优惠，必将会促进销售，提高品牌的形象!

　　三、活动内容

　　活动方案一

　　开展“珠宝杯”祝福短信大奖赛

　　活动内容：与或大客户部联办此活动。短信要求：祝福内容要活泼、幽默、朗朗上口，易于传播。能把“珠宝”几个文字嵌在祝福语中!

　　奖设：1等奖1名，奖价值3000元钻石戒指一枚。

　　2等奖2名，奖价值1000元首饰一件。

　　3等奖3名，奖价值600元首饰一件。

　　凡获奖者均赠送免费清洗卡1张、优惠卡1张。

　　或大客户部负责消息的发布、短消息的收集、整理和评奖。

　　活动方案二

　　美丽人生，天长地久

　　活动内容：

　　1、与婚纱摄影联动推广活动，与当地知名的一家或者多家知名婚纱摄影楼实行资源共享，联合促销推广活动，在影楼中放置“珠宝”的广告资料以及促销活动资料，并承诺凡在与珠宝合作的影楼中拍摄婚纱影集者，凭影楼发票均可在珠宝店享受打折优惠。(具体打折优惠由每家加盟商自己定夺)

　　2、反之，凡在珠宝店购满9999元者，均可在合作的影楼中享受打折优惠。

　　(由具有此方案可操作性的加盟商和当地影楼协商)

　　活动方案三

　　聆听爱情煲爱情电话粥

　　活动内容：爱一个人是拔通电话时，忽然不知道说什么好，原来，只是想听听她(他)那熟悉的声音。此时此刻，你所爱的人在你身边吗?想打电话给她(他)吗?诉说你心中永久的爱情密码吧!让你煲一次没完没了的爱情电话粥!

　　凡在活动期间来本店消费情侣戒1999元，送手机充值卡100元。

　　特别企划：爱你一万年(参考)

　　活动地点：门前广场

　　活动时间：预期为一个小时至一个半小时

　　活动说明：钻戒是象征永恒的物品，在活动上推出“爱你一万年”企划与商品特性以及整个活动主题十分吻合。

　　活动布置：搭建一高台，铺上红色地毯，用彩色纸板、海报等，围绕“爱你一万年”发挥想象，制作各种造型，营造温馨活泼、充满浓情爱意的氛围。

　　活动现场音响：播放周星驰经典电影段落台词：曾经有一份爱情摆在我面前，我没有去珍惜，……………假如要在这份爱面前加上期限的话，那我希望是一万年，爱你一万年。播放刘德华的歌曲《爱你一万年》

　　活动引语：爱不是藏在心里，爱要大声说出来，爱要用行动来明证，拿出勇气，让爱接受三关考验!

　　第一关：说出你的爱

　　当一份爱情摆在你面前的时候，也许你没有去珍惜，也许你没有机会向他或她坦白，现在给你一个机会，你就大胆勇敢的大声说出你的爱吧!让全世界都听到你的爱!

　　现场只要有青年男女敢在现场大胆表白他(她)对她(他)的爱情，就算过关，上场表白时间不得短于两分钟，可以用歌唱、肢体语言等各种方式表白，但其中必须提到“爱你一万年”五个字。

　　第二关：心灵默契

　　主持人现场提三个问题：只要双方回答一致，就算过关。

　　问题设置如：你们第一次见面是什么地方?第一次牵手是什么时候?你女朋友最喜欢的偶像是谁?最喜欢听的歌是什么?

　　第三关：吻

　　既然你爱我，那就用行动来表示吧。何种形式吻都算过关(推动活动进入潮)

　　奖品设置：

　　1.凡是参加活动顾客都将获赠一份价值50元的精美礼物，礼物包括玩具、手表、礼品等，一对顾客限领一份。

　　2.闯过三关的顾客将获赠一份神秘礼物，价值500元的“”首饰一件，限赠十份。

大型商场国庆节活动策划方案2

　　一、活动目标

　　1、提高卖场人气，达到活动期间销售额的大幅提高；

　　2、提高x珠宝品牌在当地知名度，达到抢占市场份额的目的；

　　3、塑造x珠宝的.品牌形象和提高美誉度，达到长期销售的目的。

　　二、活动主题

　　以“喜从天降”、“拍档射箭”、“婚礼进行时”、“数字柜台”等活动丰富国庆的文化生活，活跃市民文化氛围。

　　三、活动时间

　　x月x日—x月x日（以国庆期间为重点）

　　四、活动内容

　　活动一：“喜从天降”活动

　　1、准备心形可爆气球，内置心形彩色花瓣或彩纸和中奖卡，在店内空地或店门口或人流聚集区放飞气球，和模特秀在同一位置进行；

　　2、当气球升到一定高度爆炸或从高空（二楼）撒下后在空中爆炸（或是让非可爆气球从高空下落由观众捡到后自行拍破），每天撒下100个气球；

　　3、气球中在空中爆出彩色花瓣和彩纸，装点活动气氛，观众从气球中取出中奖卡（每个气球都有奖），之后到x店的x专柜兑换奖品。

　　奖品设置：

　　每日x枚价值x元的女式手提包，法国香水，翡翠吊坠或手镯。

　　活动二：“拍挡射箭”活动

　　凡购买x珠宝专柜任一款首饰者即可参加“拍挡射箭”活动，活动现场布置如下图所示，操作方式为一男一女为一组拍档射箭，女握弓，男射箭，每日可分数组先后游戏（如顾客只有一个人购买则可以一个人独自射箭），每组共射10箭。

　　返利说明：

　　射中红心几次者即返还百分之几的现金，例如：某顾客购买x首饰3000元，参加射箭返还结果如下：

　　射中红心10次者即返还3000x10%=300元；

　　射中红心4次者即返还3000x4%=120元；

　　依次类推……

　　（注：本次活动首饰为亲情一口价，真情返利回馈消费者）

　　活动三：“婚礼进行时”抽奖

　　凡在x珠宝专柜购买首饰x元以上的新人凭购物发票即可参加“婚礼进行时”抽奖活动，本次抽奖活动的奖品是现场展示的流行婚纱和新娘中式礼服各一套，x月x日由参与活动新人现场抽取，后由中奖的幸运新人现场展示婚纱，扩大活动的宣传效果。

　　活动四：“数字柜台”促销

　　把钻石分数的不同将柜台分为二十五分到三十分柜台，并赋予特殊的情感含义，从情感上吸引顾客，主要是推广25分至30分的婚庆钻石：二十五分到三十分钻石柜，柜台名称：十分爱你+十分爱我+十月新婚

　　五、活动宣传推广策略

　　1、活动举办和宣传可联合商场一起举办和进行，但不能联合本商场的其他珠宝专柜一起进行（如本商场无其他珠宝专柜则更佳）。

　　2、在报纸、电视、广播等媒体详细介绍本次活动参与细则和奖励、奖品，提起消费者的参与热情；推荐的广告宣传媒介为当地日报或发行量的报纸上做广告及电视广告，电视广告以多个频道每晚黄金时段8：00—10：00在屏幕下方同时播发移动字幕的广告形式进行，详述活动细则，因为移动字幕的广告费比其他广告便宜且效果较好。

　　3、在店前做好活动宣传海报，在柜台安排咨询活动咨询员（如有条件可设立咨询电话）。

　　4、在活动前印制活动宣传单页在店前派发（有条件还可在人流汇集区及社区派发），扩大活动影响力和宣传力度。

　　5、后期印制50元或100元的现金优惠券，通过与其他强势非珠宝类品牌经销商（比如同商场的家电销售商）、酒楼、歌厅等合作，顾客在以上店面消费时即可赠送我们的现金券，以多方扩大顾客源。

　　6、宣传器材及内容：

　　（1）x展架

　　主题：x珠宝国庆“x珠宝国庆有礼”

　　内容：本次促销活动奖品设置、报名参与办法及x珠宝logo、咨询电话等内容。

　　（2）宣传页DM：

　　主题：x珠宝国庆“三大活动三重惊喜”

　　内容：本次促销活动细则及奖品设置、报名参与办法（配“拍挡射箭”场地图片）、x珠宝logo、x珠宝专柜位置图、地址、电话等。

　　六、活动控制与评估

　　1、在活动中做好顾客咨询到达人数、活动参加人数、购买人数、销售额等做好详细记录；

　　2、活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、代理商反馈意见等收集至x珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结，以便提供更好的营销服务给加盟商。

　　七、活动经费预算

　　1、“喜从天降”活动奖品费用：x元；

　　2、“婚姻进行时”抽奖婚纱及礼服：x元；

　　3、易拉宝：x元，POP：x元，条幅：x元；

　　4、宣传页（DM）：x元；

　　5、总计：x元。

　　（广告宣传费要根据当地媒体实际情况来定，故现暂不作预算）。

　　2。大型商场国庆节活动策划

　　一、活动目的

　　为抓住国庆7天大假的有利时机，以有力度的促销活动来带动客流量，扩大xx百货的知名度及市场占有率，使的旺季销售有一个好的开始，也为全年任务的完成奠定基础。

　　二、活动主题

　　国庆佳节，相约xx，惊喜不断

　　三、活动时间

　　负一层超市、一楼洗化超市特价时间：x1日—7日

　　二楼以上穿戴类商品打折时间：x月x日—x日

　　四、活动内容

　　活动总负责：xxx

　　执行负责：xxx

　　1、超市抢购风

　　负责人：xxx

　　每天推出10余种超低价商品，从12点开始限量抢购至售完为止。

　　每天在商场门前用pop标出超低价商品的品种价格，负一层设有告示牌，告知顾客具体内容。

　　2、洗化特价潮

　　负责人：xxx

　　主要以买赠方式为主，在门前以商品图例展示，标出原价和特价。（费用商户承担）

　　3、穿戴类商品打折促销

　　负责人：各楼层经理

　　五、具体内容

　　1）活动时间：（9月28日———10月7日）

　　2）凡参加活动的商户结算时扣13个点，不含税。具体商品及折扣幅度：鞋帽类商品5—5。5折，箱包类商品5。8折，二、三楼男装5。5折，三楼休闲装6。5折，4楼女装6折，5楼针织6。5折。

　　3）不参加此次活动的商户在原扣点的基础上加扣3个点。

　　4）原合同中有1%广告费的商户不另加扣点。

　　5）要求各楼层在26日前将具体商户参加此次活动的情况及不参加此次活动的情况报业务部。

　　4、寻找幸运顾客：你的幸运，我的快乐

　　负责部门：业务部

　　礼品提供：洗化超市，负一层超市

　　礼品发送分为三个时段：

　　11：00———1：00，

　　3：00———5：00，

　　7：00———9：00。

　　顾客凭有效证件在总台登记领取。有限证件包括：身份证、户口、*证、士官证。

　　如果是10月出生的顾客送价值2元的礼品。

　　如果是10月1日出生的顾客送价值5元的礼品。

　　如果是49年出生的顾客送价值30元的代金券。

　　如果顾客名字中包括“国庆”两个字，送价值50元的代金券。

　　如果是49年10月1日出生，名字中包括“国庆”两个字的顾客，送价值1000元的代金券。（限每天一位）

　　六、门前的活动

　　1、x日前各部门上报厂家宣传促销活动的具体情况，以便企划部统一安排，保证商场门前每天都有促销活动，以达到营造气氛，带动人气的效果。

　　2、建议举办一至二场服装展示会，以秋冬男女装或保暖内衣为主，详细后附节目流程单。

　　3、10月1日早上举行隆重的升**仪式，当天早班的全体员工务必参加，9：30分准时到岗，9：45各部门组织员工方队着工装在门前参加升旗仪式，升旗仪式由保安部具体负责。

　　七、开展以“送温馨，献真情”为主题的优服流动红旗评比

　　主要以站姿，定岗，定位，三声服务为切入点，统一迎声“你好，欢迎光临xx百货！”送声“欢迎下次光临”，具体方案由业务部制定后下发。

　　八、媒体投放

　　1、报纸广告

　　9月26日都市报：四分之一黑白版6500元

　　9月30日晚报头版：二分之一彩版5250元左右

　　建议投放广告时间跨度相应增加。

　　九、卖场装饰布置

　　1、店外

　　巨幅布标20m—10m约1800元。

　　大型喷绘3。6m—2。4m130元。

　　门头悬挂灯笼4个，内容为“祖国万岁或庆祝国庆”，布标1条，内容以庆祝国庆为主。

　　拱门、气球、演出由商户提供。

　　2、店内

　　1）中厅以气球彩链编织为主。费用约：3000元

　　2）因布局调整，洗化搬至一楼、五楼增加布匹经营项目，一楼购物导示牌现有内容和实际不符，为方便顾客购物，现申请更换一楼导示牌和五楼水牌。费用约：50元

　　3）“大型超市”牌子更换，因画起泡、变形、布局调整（洗化已搬至一楼）规格：6。6m—1。8m。费用约：190元

　　4）各楼层中厅悬挂相应商品折扣幅度为内容的喷绘。费用约：4条350元（可长期使用）

　　十、费用预算

　　1、巨幅布标1800元；（含制作和发布费）

　　2、楼层喷绘350元；

　　3、大型喷绘130元；

　　4、气球彩链3000元；

　　5、时装展示4000元；（一场）

　　6、媒体20000元

　　9月30日晚报二分之一彩版6500元；

　　9月27日都市报1/4黑白版2750元；

　　因考虑到10月1日至10月7日各大报纸休报，为不使广告宣传出现断档，以至影响销售，建议在9月27日至10月7日期间通过广播电台xx或xxx滚动播出，每天20次15天15000元。

　　7、超市广告画：190元；

　　8、一、五楼购物导示牌：50元。

大型商场国庆节活动策划方案3

　　一、活动时间

　　10月1日-10月7日，时间为一周。

　　二、活动目的

　　国庆节是一个结婚的高峰时节，因此，进入10月份又将是黄金珠宝首饰的销售高峰!在一个收获的季节里，结合我们公司最新的推出的“”系列，针对目标消费群体实行不同程度的优惠，必将会促进销售，提高品牌的形象!

　　三、活动内容

　　活动方案一

　　开展“珠宝杯”祝福短信大奖赛

　　活动内容：与或大客户部联办此活动。短信要求：祝福内容要活泼、幽默、朗朗上口，易于传播。能把“珠宝”几个文字嵌在祝福语中!

　　奖设：1等奖1名，奖价值3000元钻石戒指一枚。

　　2等奖2名，奖价值1000元首饰一件。

　　3等奖3名，奖价值600元首饰一件。

　　凡获奖者均赠送免费清洗卡1张、优惠卡1张。

　　或大客户部负责消息的发布、短消息的收集、整理和评奖。

　　活动方案二

　　美丽人生，天长地久

　　活动内容：

　　1、与婚纱摄影联动推广活动，与当地知名的一家或者多家知名婚纱摄影楼实行资源共享，联合促销推广活动，在影楼中放置“珠宝”的广告资料以及促销活动资料，并承诺凡在与珠宝合作的影楼中拍摄婚纱影集者，凭影楼发票均可在珠宝店享受打折优惠。(具体打折优惠由每家加盟商自己定夺)

　　2、反之，凡在珠宝店购满9999元者，均可在合作的影楼中享受打折优惠。

　　(由具有此方案可操作性的加盟商和当地影楼协商)

　　活动方案三

　　聆听爱情煲爱情电话粥

　　活动内容：爱一个人是拔通电话时，忽然不知道说什么好，原来，只是想听听她(他)那熟悉的声音。此时此刻，你所爱的人在你身边吗?想打电话给她(他)吗?诉说你心中永久的爱情密码吧!让你煲一次没完没了的爱情电话粥!

　　凡在活动期间来本店消费情侣戒1999元，送手机充值卡100元。

　　特别企划：爱你一万年(参考)

　　活动地点：门前广场

　　活动时间：预期为一个小时至一个半小时

　　活动说明：钻戒是象征永恒的物品，在活动上推出“爱你一万年”企划与商品特性以及整个活动主题十分吻合。

　　活动布置：搭建一高台，铺上红色地毯，用彩色纸板、海报等，围绕“爱你一万年”发挥想象，制作各种造型，营造温馨活泼、充满浓情爱意的氛围。

　　活动现场音响：播放周星驰经典电影段落台词：曾经有一份爱情摆在我面前，我没有去珍惜，……………假如要在这份爱面前加上期限的话，那我希望是一万年，爱你一万年。播放刘德华的歌曲《爱你一万年》

　　活动引语：爱不是藏在心里，爱要大声说出来，爱要用行动来明证，拿出勇气，让爱接受三关考验!

　　第一关：说出你的爱

　　当一份爱情摆在你面前的时候，也许你没有去珍惜，也许你没有机会向他或她坦白，现在给你一个机会，你就大胆勇敢的大声说出你的爱吧!让全世界都听到你的`爱!

　　现场只要有青年男女敢在现场大胆表白他(她)对她(他)的爱情，就算过关，上场表白时间不得短于两分钟，可以用歌唱、肢体语言等各种方式表白，但其中必须提到“爱你一万年”五个字。

　　第二关：心灵默契

　　主持人现场提三个问题：只要双方回答一致，就算过关。

　　问题设置如：你们第一次见面是什么地方?第一次牵手是什么时候?你女朋友最喜欢的偶像是谁?最喜欢听的歌是什么?

　　第三关：吻

　　既然你爱我，那就用行动来表示吧。何种形式吻都算过关(推动活动进入潮)

　　奖品设置：

　　1.凡是参加活动顾客都将获赠一份价值50元的精美礼物，礼物包括玩具、手表、礼品等，一对顾客限领一份。

　　2.闯过三关的顾客将获赠一份神秘礼物，价值500元的“”首饰一件，限赠十份。

大型商场消防应急预案菁选（扩展5）

——酒店消防应急预案菁选

酒店消防应急预案15篇

　　在学*、工作、生活中，保不准会发生突发事件，为了避免造成更严重的后果，可能需要提前进行应急预案编制工作。应急预案要怎么编制呢？以下是小编整理的酒店消防应急预案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

酒店消防应急预案1

　　一、指导思想

　　消防工作是国民经济和社会发展的重要组成部分，为了加强消防安全工作，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，预防火灾和减少火灾危害，加强应急救援工作，提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效地扑救火灾，最大限度的减少损失，保护国家、酒店和宾客的生命财产安全；使全体酒店员工在遇到火灾发生时，能做到各司其职、忙而不乱。根据国家《消防法》，结合酒店的实际情况，特制定此消防安全应急预案。

　　二、组织机构

　　1、酒店消防安全工作由酒店消防安全领导小组全面负责，消防安全领导小组组长由酒店法人代表担任，副组长由分管消防安全的副总经理担任。

　　2、酒店各部门成立义务消防队，队长由各部门第一负责人担任，队员按本部门员工总数的25%来进行组建，负责辖区内的消防安全和安保工作。

　　3、消防保安部负责日常的消防安全和安保工作，消防保安部内外队员是专职的消防队员，负责酒店的消防、抢险、救灾和安保工作。

　　三、扑救火灾的原则

　　1、在火灾扑救过程中要坚持救人第一的指导思想，切实把人身安全放在第一位：做到先救人后救火，尽量避免人身伤亡。

　　2、在火灾扑救中，首先要疏散火场附*易燃易爆的化学物品，避免火势的进一步扩散、蔓延。

　　四、各岗位的应急救灾程序

　　1、火灾现场人员的报警和灭火

　　（1）、当火灾现场第一发现人发现火灾时，应立即向酒店消防监控中心报警；并说明自己的身份、失火的地点、火势大小、何种燃烧物燃烧、有无人员被困等情况。

　　（2）、立即按下离火灾现场最*的手动火灾报警按钮或消火栓箱内的手动火灾报警按钮。

　　（3）、利用离火灾现场最*的消防器材（灭火器或消火栓）进行灭火，阻止火势蔓延、扩大。

　　2、消防监控中心监控员

　　（1）、当接到火灾现场的火灾报警电话时，要问清楚情况：包括报警人的身份、失火的地点、火势大小、何种燃烧物燃烧、有无人员被困等情况；立即用对讲机通知巡逻队员和当值领班赶赴火灾报警现场；同时做好记录。

　　（2）、当接到火灾自动报警器发出的报警时，应立即查明报警部位并安排一名值班人员携带对讲机到报警现场，对火警进行确认并向消防监控中心反馈信息；同时进行消音处理和做好报警记录，以便日后查询。

　　（3）、如果现场反馈回来的信息是误报或是假火警，应对火灾自动报警器进行复位处理。

　　（4）、如果现场反馈回来的信息是真实火警时，必须立即用对讲机通知当值领班和巡逻队员以及其他消防队员用最短的时间携带通讯设备和灭火器材赶赴火灾现场进行火灾扑救工作。

　　（5）、利用火灾自动报警器控制盘将电梯迫降至一楼，同时开启防烟、排烟系统，将消防控制器联动设备打到“自动”状态，开启消防水泵。

　　（6）、拨打“119”向消防部门报警，请求消防队的援助。

　　（7）、用对讲机连续呼叫两遍各持对讲机队员坚守好自己的岗位，同时要求大门口维持好交通的秩序，控制无关车辆的进出，以备消防车和救护车到来之时保持道路畅通无阻；之后通知其他岗位的消防安保队员在2分钟内赶到火灾现场，在宿舍休息的队员5分钟内赶到现场。

　　（8）、电话通知消防安保部经理和当日总值经理，报告起火的时间、火灾的大小、何种燃烧物燃烧、有无人员被困等情况。根据火势的大小，再电话通知酒店副总经理、总经理；并要求前台电话通知各部门经理、主管，做好酒店客人的疏散、安顿和解释工作。

　　（9）、根据火势大小，启动消防广播。广播时要吐词清楚，重复播放。（内容如下：尊敬的宾客请注意，这里是消防广播，本楼层发生火灾正处于紧急疏散状态，请您不要惊慌，为了各位的安全，电梯已迫降一楼，大家不要乘坐电梯；请您关好房门，带上房间内准备的防毒面具或用湿毛巾掩住鼻口，按安全指示标示的方向或跟从服务员走楼梯靠墙有序撤离，谢谢合作！）或将事先录制好的中英文，反复播放。

　　（10）、时刻注意火势情况，把监控摄像打开并作好记录，记录内容如下：

　　（一）、发生火灾的具**置；

　　（二）、火灾的大小及其严重程度；

　　(三)、火灾燃烧物质的种类和性质；

　　(四)、有无伤亡损失；

　　(五)、救灾人员到位情况；

　　(六)、火灾的整个扑救和处理过程。

　　以便事后以书面形式向上级和有关部门进行汇报。

　　3、巡逻队员

　　（1）、当接到消防监控中心的通知后，必须在最短的时间内赶到准确的火灾报警现场。

　　（2）、到达火灾报警现场后立即进行查看，确认火警的真假，如果确认为误报或假报，应对楼层火灾显示盘进行消音和复位处理；并及时向消防监控中心汇报火警误报或假报的原因。

　　（3）、经查看确认为真实火警时，应在第一时间通知消防监控中心并按响最*的火灾手动按钮报警器，报告火灾的大小、何种物质燃烧、有无人员被困等情况。

　　（4）、火势较小时，应立即用身边最*的消防器材（如干粉灭火器、室内消火栓等）进行灭火。

　　（5）、火势较大时，应采取措施先隔离周围物品特别是易燃易爆物品，并会同前来救火的同事一起参加救火工作，听从现场最高领导指挥者的指挥。

　　（6）、事后以书面形式把事情的详细经过向部门领导做汇报。

　　4、大门岗队员

　　（1）、负责维持大门口和停车场的秩序，做好车辆的疏散和指挥工作，保持道路畅通等候消防车的到来。

　　（2）、禁止无关人员和车辆进入大堂和停车场。

　　（3）、为从宿舍赶来救火的人员指引方向并报告火情。

　　（4）、当消防车或救护车到来时，及时引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。

　　（5）、时刻注意电视台和报社记者的出现，当发现后应适度制止并向有关领导进行汇报，以便做出及时必要的安排。

　　（6）、阻止已疏散到楼外的客人企图再回到楼内或房间拿东西。

　　5、内门岗队员

　　（1）、负责维护内车场和通道的车辆秩序，保持消防车通道畅通无阻。

　　（2）严格控制闲杂人员进入酒店内，防止不法分子趁机破坏和浑水摸鱼。

　　（3）、及时为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部门的同事做好稳定客人情绪、安顿客人和解释工作。

　　（4）、阻止已疏散到楼外的客人企图再回到楼内或房间拿东西。

　　6、消防保安部不当班人员

　　（1）、不当班人员在接到消防灭火通知后，5分钟内赶到现场，到消防控制中心换好消防服列队集合，听从有关领导的统一安排和指挥。

　　（2）、不当班的领班到场清点人数分派任务，按有关人员指引的方向，带领队员携带相关灭火器材赶赴火灾现场进行灭火工作。

　　（3）、如果是火情重大，不当班人员应听从部门领导或最高指挥者的分配，赶赴火场周围进行戒备，并组织其他部门人员集结，准备适当的器材组织客人进行疏散。

　　7、消防保安部经理

　　（1）、在接到火警报告后，2分钟内赶赴火灾现场。

　　（2）、组织当班消防队员利用灭火器材扑灭初起火灾。

　　（3）、火势较大时，要沉着冷静，合理安排队员防止火势蔓延、扩大，同时要求监控中心通知前台通知各部门做好人员疏散准备。

　　（4）、如总经理、副总经理不在现场，应担负起组织和指挥灭火的责任，并向随后赶到的上级领导汇报现场情况和采取扑救措施。

　　8、前台

　　（1）、前台接到火灾报警电话通知后，应通知各部门经理、主管；根据需要再通知副总经理、总经理。

　　（2）、当接到火灾电话通知后，值班接待员必须把最新入住的客人身份资料打印出来，并把客人的登记卡收齐和客人的身份资料放在一起带到疏散客人集合的地点，以备清点客人时使用。

　　（3）、火灾发生后，如果有客人查问表示关切，在没有得到领导或总经理的特殊指示下，值班人员应对客人做好委婉的解释工作。

　　（4）、前台工作人员必须熟记酒店领导的电话号码，以便随时取得联系。

　　（5）、前台必须留人坚守岗位，等待指挥者的最新指示或撤离通知。

　　9、礼宾员

　　（1）、负责维护好大堂门口的车辆和人员的秩序，保持消防车道畅通。

　　（2）、严格控制闲杂人员进入酒店内，防止不法分子趁机破坏或浑水摸鱼。

　　（3）、为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部门做好稳定客人情绪、安顿客人和解释工作。

　　（4）、阻止已疏散到楼外的客人企图再回到楼内或房间拿东西。

　　10、工程部

　　（1）、值班人员在接到火灾报警电话后，应立即启动消防水泵，切断火灾楼层上下三层的所有电源，在保证电梯轿厢内无人的情况下，停止观光梯和货梯的运行。

　　（2）、非当班人员应带齐所配备的工具立即赶到车场人员集结地点，向现场指挥人员靠拢，随时准备酒店全范围内的设备修复工作。

　　（3）、安排有关人员在机房内监督好机组和机组的正常运转情况，确保消防水泵、防排烟系统机组的正常运转，保证救火现场灭火用水和疏散人员安全从疏散通道撤离。

　　（4）、确保应急电源的正常工作，使应急照明灯、应急指示灯发光正常，要安排人员携带手提照明灯到各疏散通道进行现场检查，若发现有损坏的应急照明灯不亮要及时更换。

　　(5)、关闭楼层空调系统，停止空调送排风。

　　（6）、逐路切断电源，只保留消防专用和应急电源。

　　（7）、切断生活用水，但必须保证自来水外来管道的正常供水，以确保消防用水。

　　（8）、通知锅炉房停止供应蒸汽和热水，但要保证锅炉的`安全。

　　（9）、切断天然气和燃油的供应，并做好安全和防火工作。

　　11、房务部

　　（1）、向全体人员通告火情，调节控制好大堂以免造成混乱场面，指令前台接待准备回答客人的询问电话。

　　（2）、指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌，有秩序地疏散出去，到集合点集中。

　　（3）、每楼层指派一到两名服务员带备用钥匙检查各房间及洗手间，确保无客人后，在门上标“V”符号表明此房间已无客人。

　　（4）、房务部经理必须带上照明手电、酒店钥匙以及房务部所用频道的对讲机。

　　（5）、房务部主管负责客人的疏散引导、安顿和解释工作。

　　（6）、房务部员工在疏散客人时要边疏散边喊话（请不要惊慌，跟我来）。

　　12、餐饮部：

　　（1）、餐饮部经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅和包厢客人的情绪，以避免造混乱场面。

　　（2）、指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌，有秩序地疏散出去，到集合点集中。

　　（3）、派人对餐厅和每个包厢进行检查，查看是否有未熄灭的灯烛、固体酒精炉、烟头等燃烧物，要将它们彻底熄灭，不了留后患。

　　（4）、最后切断电源、锁好房门离开。

　　13、财务部

　　（1）、出纳人员要整理好钱物，把库房和抽屉锁好。

　　（2）、所有人员把自己管理的账目和文件整理好，安全地保存起来。

　　（3）、电脑房确保电脑资料的完整。

　　（4）、检查办公室、垃圾桶等不要留下未熄灭的烟头。

　　（5）、通知所有人员按顺序进行疏散，切断电源、锁好门窗离开。

　　（6）、携带重要文件资料等物品到车场集合地点集合。

　　14、人力资源部

　　（1）、锁好所有抽屉。

　　（2）、关闭办公室内所有电源开关。

　　（3）、安派车辆到车场集合地点停放待命。

　　（4）、5分钟内组织医务救援人员带齐抢救工具、药品到车场集合地点待命。

　　（5）、携带重要文件资料等物品前往停车场集合地点集合。

　　15、营销部：

　　（1）、锁上所有重要的文件。

　　（2）、切断办公室的电源。

　　（3）、携带合同档案等文件前往车场集合地点集合。

　　16、厨房、员工厨房：

　　（1）、厨房接到疏散的通知后，关闭各种燃气、电器、空调以及电源开关。

　　（2）、熄灭厨房内所有火源、火种。

　　（3）、疏散饭堂用餐人员全部离开后，随之离开。

　　五、疏散方法及注意事项

　　1、疏散唯一的安全通道是消防楼梯。

　　2、火灾情况下，所有的电梯自动锁在首层。切记：千万不要乘坐电梯。

　　3、一般情况下，要使用最*的安全楼梯出口疏散。如果某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全。

　　4、进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走，不要因为下面的烟雾大而试图往上走。

　　5、如果走廊里充满烟雾，要注意寻找安全紧急指示灯，朝着安全指示标识指引的方向行走，千万不要走错方向。

　　6、当直立行走有困难时，要弯腰或在地上爬行出去，因为底部保留着一部分新鲜空气。

　　7、大厦有很多安全出口，切记到达一楼后要往外走，不要沿楼梯走到地下室。

　　8、疏散到楼外以后，请到酒店车场集合地点集合，不要随便离开。

　　六、疏散集合地点：酒店车场空地

　　1、前台人员要携带住房登记表，对疏散出来的客人逐一进行清点．尤其是在前台上有登记的残疾客人，一个也不能漏掉。

　　2、保安部要加强集合点周围的警卫工作，确保客人的财产安全，防止有人捣乱、进行破坏。

　　七、现场指挥者要求：

　　1、由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员，灭火指挥员职务由高到低，排列顺序为：总经理、副总经理、消防安保部经理、工程部经理、各部门值班经理，依次类推。

　　2、总指挥者应携带可变的对讲机，根据火势的大小，火情性质进行分工，指挥各组进行灭火，控制火势，疏散人员，抢救物资，做好警卫警戒等。

　　3、总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭，应立即指示前台值班员拨打“119”报警。

　　八、酒店其他人员：

　　1、未接到撤退指令，不得离开各自岗位。

　　2、保持镇静，不得奔跑或有惊扰客人的任何举动。

　　3、非必要不得使用酒店电话，以免干扰指挥灭火和疏散通知。

　　九、灭火战斗后工作：

　　1、指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作，保护好现场，防止死灰复燃，及现场遭人破坏。

　　2消防安保部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察以及各项调查处理事项。

　　3、各部门集合，查看清点本部门人员有无缺少。

　　4、各级领导迅速组织所属人员撤离现场。

　　十、注意事项

　　要保障各种通讯工具、线路畅通，注意器材的维护保养。根据火场实际情况充分利用各种通讯工具，确保信息上传下达畅通无阻。各对讲机*时要及时充电，保持电池电量充足，确保消防控制中心与现场、指挥人员与各小组、119指挥中心的通讯联络。

　　酒店的对讲机的使用频率如下：

　　1频道，消防安保部；

　　2频道，工程部；

　　3频道，餐饮部；

　　4频道，客房部；

　　5频道，前厅部；

　　一旦发生火灾，在火灾扑救过程中所有对讲机一律调至1频道使用。

　　十一、要求

　　1、所有参加救灾灭火的人员，要发扬“一不怕苦，二不怕死”的精神，奋不顾身抢救保护国家、酒店和人民生命、财产的安全。

　　2、一切行动听指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调一致，禁止发生人为的技术规范错误所造成的伤害和伤亡。

　　3、酒店全体员工要提高消防安全意识，熟悉本预案所赋予的任务和职责，做好打有准备之仗，打有把握之仗的思想准备。

酒店消防应急预案2

　　一、组建酒店火灾应急指挥部：

　　酒店火灾应急指挥部成员

　　总指挥：总经理（兼）

　　副指挥：分管安全副总（兼）

　　成员：酒店总值及各部门主要负责人（兼）

　　火灾应急指挥部下设酒店义务消防队

　　队长：物业服务部行政经理（兼）

　　队副：消防主管（兼）和安全主管（兼）

　　通讯组：消防主管（兼）

　　灭火组：安全主管（兼）

　　疏散组：安全主管（兼）

　　救护组：安全主管（兼）

　　警戒组：安全主管（兼）

　　二、确认与报警

　　酒店消防中心监控员收到报警信号或电话报警后，须立即用对讲机通知就*的安全生产员到现场核查确认：

　　1、属误报或人为因素所致，安全生产员须将现场查看情况通过对讲机反馈给消防监控员，消防监控员收到报告后须尽快排除故障，恢复系统正常运作。

　　2、确系火情，安全生产员须立即向消防监控员通报，说清火灾发生的地点、起火时间、燃烧物质、火势大小等。消防监控员须立即拨打"119"报火警，同时向酒店总值和物业服务部当值负责人报告，并做好记录。

　　三、相关功能紧急启动

　　1、消防中心在完成上述工作的同时，须做好以下工作：

　　（1）立即启动火灾现场的所有消防设施（备）；

　　（2）通知酒店物业服务部当值负责人带领义务消防队员，火速赶赴火场展开扑救工作；

　　（3）通知工程部当值负责人立即向火场供水，并切断火场非消防电源和空调等，并将所有运行电梯迫降到酒店底层；

　　（4）通知客房部外语专业人员前来消防中心，利用广播分别用国语、英语、日语通知火区人员按《消防疏散指示图》紧急疏散；

　　（5）监视火场状况，随时传递火场内外信息，为火灾扑救提供准确依据。

　　四、指挥部下达命令

　　当指挥部成员接到酒店发生火灾通知后，须迅速到酒店消防中心报到。此时，酒店火灾应急指挥部的指挥功能自然启动，指挥部发出的一切通知、要求等均属火场命令。

　　1、听取酒店总值对火场情况的汇报，了解火场实际状况；

　　2、根据火场状况，由指挥确定火灾扑救战略，下达扑救命令，迅速调集酒店义务消防队和各部门力量，到达指定地点展开火灾扑救会战。

　　3、命令酒店义务消防队奔赴火场实施灭火：

　　积极抢救被火灾威胁的客人和员工生命，是扑救火灾的首要任务。当有人员受到火势威胁时，应根据扑救任务的大小和现有灭火力量，须组织参战人员先救人，后扑火，在力量不足的情况下，应调动酒店主要力量投入救人工作。把受到火势威胁的客人和员工迅速撤离到安全地带。

　　五、通讯联络

　　保持火场内外的信息快速、准确传递，是指挥员指挥火灾扑救会战不可或缺的重要武器。为此，通讯联络组须作好以下工作：

　　1、消防中心监控员，须准确无误地向参战的各小组传达指挥部的各项命令，并将各小组的战况及时反馈给指挥部。

　　2、各组专职通讯联络人员，必须在指点地点与指挥部保持通讯，及时传递各种信息。

　　3、须保持酒店内各楼层的自动电话畅道，各值班室要设专人接听电话，以便及时贯彻指挥部的各项指示。

　　六、人员疏散

　　1、利用消防中心的消防广播引导客人或员工从消防楼梯往安全地点疏散。

　　2、由扑火组负责在火场中边扑火边搜找滞留人员，发现后须立即带出火场到安全地带，交给救护组。

　　3、救护组负责在各消防梯口接应火场上撤出的人员，对伤员须立即采取抢救，危重伤员须送往就*医院治疗。

　　七、实施防爆

　　扑火组在扑救高层建筑火灾时，既要防止易爆物体受热而产生爆炸，也要防止产生轰燃。具体须做好以下工作；

　　1、把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品迅速清理出楼外。

　　2、对受火势威胁的液化气贮罐、石油产品贮罐加速冷却。

　　3、打开着火房间的房门，要站在房门打开方向的另一侧，缓慢地开启房门，同时要使用喷雾水流掩护。

　　4、扑救房间火灾，要坚持正确射流方法，防止轰燃的产生。

　　八、实施防、排烟

　　在扑救初期火灾时，采取防烟、排烟，这是保护人员安全，加快灭火进程的必要措施，具体操作由工程部负责；

　　1、启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、电梯前室采取正压送风排烟。

　　2、开启疏散消防楼梯的自然通风窗。

　　3、关闭防火分区的防火门、防烟门、卷帘门。

　　4、把客用电梯全部迫降到首层锁好，禁止使用。

　　5、使用喷雾水流排烟。

　　6、使用湿手巾捂住鼻口，匍伏地面前行。

　　九、抢救物资

　　抢救危险或贵重物资是火灾扑救中的又一项重要任务，抢险组须做好以下工作：

　　1、易燃、易爆和有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器或设备，在火势威胁下有发生燃烧爆炸或散发毒气的危险时，须抓紧疏散或加强保护措施。

　　2、重要物品或钞票受到火、烟等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是客人的贵重钱物不能用水扑救时，必须立即疏散。

　　3、当物资妨碍灭火组接*火源而影响灭火时，须尽快搬移。

　　4、对有助长火势蔓延的物质，要迅速转移。

　　十、安全警戒

　　1、警戒组负责在酒店外围设置安全路障，指引一切无关车辆和行人离开现场，同时，迎接消防车到达指定地点开展灭火。

　　2、警戒组负责在酒店首层出入口设置岗哨，不准无关人员进入；看管好从着火层疏散下来的`物资，防止坏人趁火打劫，混水摸鱼或乘机制造混乱；指引消防队员进入着火楼层，并保证消防电梯为消防人员专用。

　　十一、后勤保障

　　1、负责扑救所需的灭火器材和运输车辆的供给；

　　2、负责疏散出来的客人和参加扑救人员的饮水和食品的供给；

　　3、协助抢救组对火场中抢救出来的伤员的临时救助和转送救护工作。

　　十二、善后处理

　　1、火灾扑救完毕后，由起火部门负责火场清理工作。

　　2、物业服务部协助消防机关对火灾起因开展调查，并将调查结论书面向总经室报告。

　　3、总经室根据消防机关的调查结论，对起火部门相关责任人追查。

酒店消防应急预案3

　　1、指导思想：

　　为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救火灾，最大限度地减少损失，保护国家、酒店和旅客的生命财产安全，让全体员工碰到火灾时忙而不乱，能各司其职。根据国家消防法规、结合酒店的实际情况，特制定此预案。

　　2、组织机构：

　　xxxxxx

　　3、灭火原则：

　　（1）先救人后救火，尽量避免人员伤亡。

　　（2）首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。

　　4、各岗位应急程序：

　　（1）火灾现场人员报警及灭火：

　　①火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防值班室电话（8719）向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。

　　②按响离自己最*的紧急报警器（手动报警按钮或排烟阀手动按钮）。

　　③用最*的灭火器材阻止火势蔓延。

　　（2）监控员：

　　①接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并通知巡楼队员赶到现场。

　　②根据报警情况做出决定：确定火灾等级（一级或二级）；

　　③接到报警信号（烟感报警信号、手动按钮报警信号）后，2秒钟内必须通知巡楼队员或最*场点值班队员在最短时间内到达报警现场，对火警确认并反馈；同时在消防主机上进行消音处理，记录火警的组号和位号。

　　④如果得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。

　　⑤如果得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位；并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和救护车到来时保持电能；宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。

　　⑥时刻注意火势情况，并把监控镜头调到事故区域并录像，记录：

　　1、火警的具体部位；

　　2、火警大小及严重性；

　　3、燃烧物质的种类；

　　4、伤亡损失；

　　5、到位人员；

　　6、处理过程等，以便事后以书面形式汇报。

　　⑦电话通知保安部主管（必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧）。

　　⑧根据火势情况，确定火灾等级；如果是一级，电话通知酒店总经理，副总经理，并要求前台通知各部门经理、主管，做好客人的疏散和解释工作。

　　⑨启动消防广播，使用时吐词清楚，重复播放（尊敬的'各位宾客，请不要惊慌，本酒店正处于紧急疏散状态，请您关好门窗，利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开）。

　　（3）巡楼员：

　　①当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火警现场。

　　②赶到现场后立即查看，确认火警真假，如果是楼层应立即消音再确认，发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心，误报或假报的原因。

　　③确认为真火警应第一时间通知监控中心，并报告火灾的大小、何种物质燃烧，有无伤亡情况。

　　④火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。

　　⑤火势较大时应采取隔离周围物品，特别是易燃、易爆物品，并会同前来的同事一起参与灭火工作，听从现场最高指挥者的指挥。

　　⑥事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报。

　　（4）大厅岗：

　　①负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持消防车道畅通。

　　②禁止无关人员进入停车场和大堂。

　　③为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情。

　　④当消防车或急救车到来时，引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。

　　⑤时刻注意电台、报社记者的出现，当发现后应进行适度制止，并汇报上级，以便做出及时必要的安排。

　　⑥阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

　　（5）通道岗：

　　①负责维护通道周围车辆秩序，保持消防车道畅通。

　　②严格控制闲杂人员入内，防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。

　　③为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部主管做好稳定客人情绪和安顿工作。

　　④阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

　　（6）保安部不当班人员：

　　①接到通知后应在2分钟内赶到监控中心前坪穿消防战斗服集合，听从管理人员安排。

　　②不当班主管到场清点人数、分派任务，按大厅岗指引的方向带领所有人员携带灭火器材赶赴现场进行灭火。

　　③如果是一级火灾，不当班人员服从主管或最高指挥者分配，赶赴火场进行戒备，并组织其它部门人员集结，准备适当器材组织客人进行疏散。

　　（7）保安部当值主管

　　①当接到火警报告后，应在2分钟内赶赴现场。

　　②组织当班队员利用灭火器材扑灭初起火灾。

　　③火势较大时，要沉着冷静，合理安排队员防止火势漫延，同时要求监控中心通知房务部电话通知各部门做好人员疏散准备。

　　④如总经理不在现场，而火情严重急需消防队救援时，指示监控中心向“119”台报警，并向随后赶到的上级领导报告情况和采取措施。

酒店消防应急预案4

　　为加强本酒店火灾发生时的应急处置工作，明确职责分工、处置程序和有关要求，制定本酒店火灾应急预案。

　　一、组织机构及其职责

　　灭火组织机构分为总指挥和4个工作组组成，具体的人员安排和职责如下：

　　（一）总指挥

　　灭火总指挥由酒店总经理担任，其主要职责是：

　　1、根据火灾现场情况，迅速协调施救配合工作；

　　2、果断向下达已发生或者可能发生的突然事件的紧急处置指令；

　　3、按火情扑救实际，随时调整施救方案，尽可能地将损失降到最低限度。

　　**消防队到场后，总指挥应当将指挥权交**消防队，按照**消防队伍现场指挥员的要求，做好协助配合工作。

　　总经理不在时，由授权消防工作负责人担任，均不在时，由在场的单位最高领导担任。

　　（二）现场灭火行动组

　　现场灭火行动组组长由安全部负责人担任，安全部负责人不在现场时，由总指挥指定。其主要职责是：

　　1、立即向**消防队报警，并如实报告火灾发生的范围、火势大小、有无人员被围困等情况；

　　2、在第一时间组织当班安全部人员、义务消防队员和在场员工启用现场消防设备设施进行自救；

　　3、密切注意扑救人员的人身安全；遇有重大危险时，应当撤离。

　　（三）疏散引导组（员）

　　疏散引导组组长由消防主管担任，客房疏散引导各个楼层义务消防员（在岗） 负责、娱乐、ktv 区域疏散引导由该区域义务消防员负责，公共区域各自服务范围所在部门负责，餐饮区域按照前后台，餐厅的`类别由经理（主管）负责，后勤办公区域疏散引导由行政办、后勤办义务消防员负责，地下车库、工程设备房区域疏散引导由工程部值班工程师、安全值班人员共同负责。

　　其主要职责是：按照事先分工在安全出口、疏散走道疏散，引导人员从就*的安全楼梯、通道疏散。

　　（四）警戒、救援组（员）

　　警戒救援组组长由安全部主管担任，成员由工程部、人资部组成，其主要职责是：

　　负责救援行动不便或者受伤人员撤离火灾现场，协助疏散组引导、疏散人员，阻止无关人员进入、处理突发事件，维持现场秩序，清点人员，记录火灾情况。

　　二、灭火疏散处置程序

　　（一）火警、火灾的确定和报警

　　当消防控制中心接到火警报警时，其中一名值班员应当手持对讲机或者通知安全员立即到报警现场查看（另一名值班员不得离开消防控制室），确定是误报还是火灾，并马上通过对讲机向消防控制中心报告；

　　消防控制室接到消防控制室的火灾探测器报警通知时，接到通知的人员应当立即前往现场查看。

　　任何人确认发生火灾后，无论火灾大小，现场人员和消防控制室的值班人员应当立即立即向119报警，报警时应讲明单位具体地址、起火楼层部位、何物引起火灾、有无人员被困及火势大小等。

　　起火现场人员向**消防队报警后，应迅速按下火灾自动报警系统手动报警按钮或者利用现有的通讯器材向消防控制室等外界人员传达火灾信息。

　　（二）初起火灾的处置程序

　　1、起火现场附*的员工，为第一灭火力量，应在1分钟内立即采取以下措施：

　　①就*取用灭火器材进行初起火灾的扑救；

　　②关闭火灾区域内的电源；

　　③疏散火灾区域附*的无关人员或者顾客；并稳定好疏散人员的情绪，维护好现场秩序；

　　④疏散引导员在安全出口附*组织人员疏散；

　　⑤确认工作场所区域内无人员被困。

　　⑥根据火势蔓延情况，确定是否下防火卷帘门；

　　⑦始终保持与消防控制室的联系。

　　2、酒店的义务消防队为第二灭火力量，应在接到发生火灾的3分钟内，立即赶赴火灾现场（一般通过楼梯），会同第一灭火力量采取上述措施，及时扑灭火灾、疏散人员。

　　3、消控中心值班人员应采取以下应急措施：

　　①立即启动喷淋泵及消火栓泵；

　　②除消防电梯外，将火灾区域内的电梯迫降到底层；

　　③切断火灾层非消防用电电源；

　　④始终保持与起火现场的联络，及时了解扑救情况；

　　⑤开启火灾事故广播切换音频，发出录制的紧急通知，说明起火的楼层部位和火势蔓延的区域，稳定人员情绪，告知所有顾客在疏散引导员的指引下有序的疏散；并立即转告总机话务员通知酒店消防安全管理委员会全体成员；

　　⑥保持对外的一切联系。

　　三、火灾发生时应注意的事项

　　1、火灾发生后，不要惊慌失措，要沉着冷静，果断处置，更不能大声尖叫；

　　2、初起火灾时竭尽全力设法扑救，控制火势蔓延；

　　3、不要留在危险地段；不要回到着火点拿遗留的物品；

　　4、因电引起的火灾，在未切断电源时，不要使用水和消火栓扑救（应使用干粉灭火器），以免因水导电，危及人身；

　　5、不要使用电梯，不要进入自动扶梯间；

　　6、除不得已外，不要敲窗跳楼；

　　7、被烟雾笼罩或者能见度低，应用湿毛巾、袖口、餐巾纸等捂住口或者鼻等部位，并按安全出口指示标记俯地或者沿墙向室外疏散；

　　8、如果你正处在室内，发现烟雾从门缝进来，应先用手在门上试探一下，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，此时不能开门；如感觉不烫，应试探性的开一条门缝察看室外情况，如无法逃生，应立即关紧房门，采取措施防止烟雾进入（如用布条或者毛巾堵住门缝），有条件的，向门上不断地泼水，并不断地将房间内不易砸伤人的物品扔向窗外并通过电话向110指挥中心报警，以提醒救护人员营救；

　　9、在引导酒店宾客疏散时，千万切记，应从就*的安全楼梯向下撤离；如就*的安全楼梯被火或者烟封堵，应走其它就*的安全楼梯；

　　10、在撤离时，应随手把经过的门关上，特别是起火的房间，以阻止火势蔓延。

酒店消防应急预案5

　　为加强本酒店火灾发生时的应急处置工作，明确职责分工、处置程序与有关要求，制定本酒店火灾应急预案。

　　一、组织机构及其职责

　　灭火组织机构分为总指挥与4个工作组组成，具体的人员安排与职责如下：

　　（一）总指挥

　　灭火总指挥由酒店总经理担任，其主要职责是：

　　1、根据火灾现场情况，迅速协调施救配合工作；

　　2、果断向下达已发生或可能发生的突然事件的紧急处置指令；

　　3、按火情扑救实际，随时调整施救方案，尽可能地将损失降到最低限度。

　　**消防队到场后，总指挥应当将指挥权交**消防队，按照**消防队伍现场指挥员的要求，做好协助配合工作。

　　总经理不在时，由授权消防工作负责人担任，均不在时，由在场的单位最高领导担任。

　　（二）现场灭火行动组

　　现场灭火行动组组长由安全部负责人担任，安全部负责人不在现场时，由总指挥指定。其主要职责是：

　　1、立即向**消防队报警，并如实报告火灾发生的范围、火势大小、有无人员被围困等情况；

　　2、在第一时间组织当班安全部人员、义务消防队员与在场员工启用现场消防设备设施进行自救；

　　3、密切注意扑救人员的人身安全；遇有重大危险时，应当撤离。

　　（三）疏散引导组（员）

　　疏散引导组组长由消防主管担任，

　　客房疏散引导各个楼层义务消防员（在岗） 负责，

　　娱乐、ktv 区域疏散引导由该区域义务消防员负责，

　　公共区域各自服务范围所在部门负责，

　　餐饮区域按照前后台，餐厅的`类别由经理（主管）负责，

　　后勤办公区域疏散引导由行政办、后勤办义务消防员负责，

　　地下车库、工程设备房区域疏散引导由工程部值班工程师、安全值班人员共同负责，

　　其主要职责是：

　　按照事先分工在安全出口、疏散走道疏散，引导人员从就*的安全楼梯、通道疏散。

　　（四）警戒、救援组（员）

　　警戒救援组组长由安全部主管担任，成员由工程部、人资部组成，其主要职责是：

　　负责救援行动不便或受伤人员撤离火灾现场，协助疏散组引导、疏散人员，阻止无关人员进入、处理突发事件，维持现场秩序，清点人员，记录火灾情况。

　　二、灭火疏散处置程序

　　（一）火警、火灾的确定与报警

　　当消防控制中心接到火警报警时，其中一名值班员应当手持对讲机或通知安全员立即到报警现场查看（另一名值班员不得离开消防控制室），确定是误报还是火灾，并马上通过对讲机向消防控制中心报告；消防控制室接到消防控制室的火灾探测器报警通知时，接到通知的人员应当立即前往现场查看。

　　任何人确认发生火灾后，无论火灾大小，现场人员与消防控制室的值班人员应当立即立即向119报警，报警时应讲明单位具体地址、起火楼层部位、何物引起火灾、有无人员被困及火势大小等。

　　起火现场人员向**消防队报警后，应迅速按下火灾自动报警系统手动报警按钮或利用现有的通讯器材向消防控制室等外界人员传达火灾信息。

　　（二）初起火灾的处置程序

　　1、起火现场附*的员工，为第一灭火力量，应在1分钟内立即采取以下措施：

　　①就*取用灭火器材进行初起火灾的扑救；

　　②关闭火灾区域内的电源；

　　③疏散火灾区域附*的无关人员或顾客；并稳定好疏散人员的情绪，维护好现场秩序；

　　④疏散引导员在安全出口附*组织人员疏散；

　　⑤确认工作场所区域内无人员被困。

　　⑥根据火势蔓延情况，确定是否下防火卷帘门；

　　⑦始终保持与消防控制室的联系。

　　2、酒店的义务消防队为第二灭火力量，应在接到发生火灾的3分钟内，立即赶赴火灾现场（一般通过楼梯），会同第一灭火力量采取上述措施，及时扑灭火灾、疏散人员。

　　3、消控中心值班人员应采取以下应急措施：

　　①立即启动喷淋泵及消火栓泵；

　　②除消防电梯外，将火灾区域内的电梯迫降到底层；

　　③切断火灾层非消防用电电源；

　　④始终保持与起火现场的联络，及时了解扑救情况；

　　⑤开启火灾事故广播切换音频，发出录制的紧急通知，说明起火的楼层部位与火势蔓延的区域，稳定人员情绪，告知所有顾客在疏散引导员的指引下有序的疏散；并立即转告总机话务员通知酒店消防安全管理委员会全体成员；

　　⑥保持对外的一切联系。

　　三、火灾发生时应注意的事项

　　1、火灾发生后，不要惊慌失措，要沉着冷静，果断处置，更不能大声尖叫；

　　2、初起火灾时竭尽全力设法扑救，控制火势蔓延；

　　3、不要留在危险地段；不要回到着火点拿遗留的物品；

　　4、因电引起的火灾，在未切断电源时，不要使用水与消火栓扑救（应使用干粉灭火器），以免因水导电，危及人身；

　　5、不要使用电梯，不要进入自动扶梯间；

　　6、除不得已外，不要敲窗跳楼；

　　7、被烟雾笼罩或能见度低，应用湿毛巾、袖口、餐巾纸等捂住口或鼻等部位，并按安全出口指示标记俯地或沿墙向室外疏散；

　　8、如果你正处在室内，发现烟雾从门缝进来，应先用手在门上试探一下，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，此时不能开门；如感觉不烫，应试探性的开一条门缝察看室外情况，如无法逃生，应立即关紧房门，采取措施防止烟雾进入（如用布条或毛巾堵住门缝），有条件的，向门上不断地泼水，并不断地将房间内不易砸伤人的物品扔向窗外并通过电话向110指挥中心报警，以提醒救护人员营救；

　　9、在引导酒店宾客疏散时，千万切记，应从就*的安全楼梯向下撤离；如就*的安全楼梯被火或烟封堵，应走其它就*的安全楼梯；

　　10、在撤离时，应随手把经过的门关上，特别是起火的房间，以阻止火势蔓延。

酒店消防应急预案6

　　酒店一旦发生火灾，为能够有领导、有组织、有效地进行扑救和疏散住店宾客和员工，抢救国家财产，保护宾客和员工的生命安全，把火灾损失控制在最低程度，特制定本预案。

　　一、发现火情立即报警

　　每个员工发现火情都有责任报警，必须迅速将火情信息传到总机室和消防监控中心（监控室）。

　　1、员工发现火情时，不要惊慌失措，要沉着冷静，就*用电话通知总机室（***）和监控室（***）。紧急情况下可采用各通道、楼层墙面上的红色紧急报警按钮报警。（对着中间的触点用力按一下即可）

　　2、员工在报警时，应语言清晰的将火情发生地点、区域、楼层房号、燃烧物品、目前状况、报警人的部门、姓名（或工号），报告监控室和总机。

　　二、接到报警的行动措施

　　1、总机值班工作人员接警后应立即报告安保部经理和总经理。

　　2、监控室和总机值班工作人员应迅速准确地记录火情信息，冷静详细的了解火情发生的区域部位和火势大小等情况。

　　3、监控室值班员应立即通知安保领班携带对讲机赶赴现场，及时了解火情并扑救初起火灾，随时向监控室反馈火情信息。

　　4、火情经确认后，总机值班工作人员立即通知安保部、客房部，工程部经理（或值班工作人员）立即赶赴现场并组成调查、甄别、确认小组，迅速查清下列问题：

　　（1）火情的具**置，燃烧物品类别？燃烧范围大小及火势走向？

　　（2）火源是什么？是电起火还是其他原因？

　　（3）火场的详细情况，有无工作人员被困？有无贵重物品？

　　三、灭火指挥

　　调查、甄别、确认小组确认火情后，应立即通知总机值班员报告总经理。总经理在察看现场情况后，应迅速成立灭火指挥部，由总经理担任总指挥。指挥部由总经理、总支**、副总经理、安保、工程、客房部及有关部门经理（或值班工作人员）组成。指挥部设在监控室。

　　酒店内一切工作人员必须服从灭火指挥部的`领导和指挥。

　　灭火指挥部的职责：

　　1、确定现场灭火指挥人。及时召集组织力量，布置救人，抢救物质，供水、排烟，灭火等任务，并检查执行情况。

　　2、视火势大小，迅速作出是否通知消防队的决定。

　　3、视火势情况，决定是否通报工作人员疏散，并组织实施。

　　4、消防队到达后，及时向消防队或火场总指挥报告情况，按照统一布置带领员工实施各项灭火工作。

　　5、密切注意酒店内的一切情况，稳定客人情绪，做好安全保卫工作。

　　四、各部门的任务

　　A、义务消防队的任务

　　l、听到报警后，立即带好消防器材和工具赶赴现场，等候命令。

　　2、听从指挥部的命令，实施各项灭火工作。

　　B、安保部的任务

　　1、安保部经理带上对讲机和必备物品赶赴指挥部。

　　2、主管携带对讲机赶赴现场，随时将火情反馈给监控室值班员。

　　3、大堂岗要阻止一切无关工作人员进入酒店，保持高度警惕性，密切注视可疑情况，防止治安、刑事案件发生。

　　4、员工岗要及时清理酒店周围的通道，为保证消防车接*大楼做好一切准备。

　　5、指派专人保护财务部，加强对有关财务电脑资料、资金，帐册存放处的巡逻和戒备。必要时，按指令护送出纳、会训将电脑资料，现金和帐本转移到安全地方，并注意保护好其他贵重物品。

　　6、监控员要通过监视器密切注意火灾现场及其他区域的情况，随时向指挥部报告。迅速开启紧急广播系统，听从总指挥命令随时发出紧急疏散通知。

　　7、指派义务消防工作人员，迎接消防车的到来，指示室外消防栓，水泵接合器的位置，告之火灾现场及酒店灭火指挥部的位置。

　　8、指派义务消防工作人员在出入口及着火层下一层担任警戒工作。

　　9、指派义务消防工作人员协同安保员加强警戒巡逻、防止犯罪嫌疑人趁火打劫和进行破坏，捣乱活动。

　　C、工程部的任务

　　l、指派一名技工携带对讲机迅速进入消防泵房，按指令启动、关闭消防泵，保证消防用水正常供应。

　　2、派电工控制火灾部位的电源，并设法解决现场必需的照明。

　　3、采取排烟措施，指定专人负责，按指令关闭空调装置，切断所有电源，专人值守油库。

　　4、其他工作人员服从指挥部命令，参加灭火工作。

　　5、如火情发生在工程部空调房、配电房、发电房、变压器房等部位，工程部理应赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告指挥部，如油库着火，应采用专用灭火器灭火并采取隔绝空气措施。

酒店消防应急预案7

　　听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等重要设备的控制指令工程部的员工已接受过消防相关培训，用灭火器消灭较小火焰；如果没有可能灭火，以下是“酒店火灾消防应急预案”，希望能够帮助的到您！

　　一、报警与接警

　　1、酒店如发生火情隐患，首先进行自灭扑救。一旦发生火势有复延的趋势，火灾信息会迅速至消控中心，消控中心会正确将火情信息正确记录，确认起火源后，作为酒店第一反映应及时进行报警（119），通知**消防并将地点、火情情况进行如实地报告。

　　2、报警以后，迅速将火情情况告知酒店最高领导（总经理）以及值班经理，同时迅速通知消防和维修人员到达现场。

　　二、成立扑救指挥部

　　酒店最高领导在最短的时间内召集各部门人员、安保、工程及日常义务消防队员为一体，组成临时扑救组织、最高行政领导为指挥部（总经理不在时，由总经理助理具体负责）。

　　总指挥的职责：

　　1、根据火灾实际情况，确定扑救的各项措施。

　　2、根据救人第一，先控后消，布置救人，疏散物资的具体方案。

　　3、向消防队汇报火情以及现场的情况，并负责现场配合加快火警。

　　三、通报

　　火警发生根据救人第一，准确、迅速、集中打好防火战，先要利用宣传工具，对讲机、电话、广播、警铃，人员相互通知向被困人员进行宣传，进行通报，主要宣传火源发生点，稳定被困人员情绪，引导人员疏散、撤离。

　　四、扑救指挥部的职责

　　1、根据酒店发生的`火势情况，通报发生及蔓延情况，对被困人员进行果断的撤离。

　　2、划分安全区。根据本酒店的周围情况确定安全疏散点和集合点，确定疏散安全通道、安全楼梯、安全出口门、安全逃生出口，明确分工，在单位消防人员引导，护送被困人员向安全区转移，另外在各个环节哨口设立引导员，向被困人员指明方向。

　　3、在掌握及控制火势的情况下，召集力量布置救人，转移物资的措施。另外，采取灭火、供水、防堵排烟等救灾措施。

　　4、建立通讯网络，确保各部门通讯畅通及扑救等实施。

　　5、**消防队到达后，及时将扑救指挥转移**消防队，服从**消防统一指挥。

　　五、组织机构

　　防火安全责任人兼总指挥：***，防火安全副总指挥：***

　　1、灭火行动组***

　　2、疏散引导组：***

　　3、通讯联络组：***

　　4、安全防护救护组：***

　　六、疏散和救护

　　划酒店安全区，根据建筑特点和周围情况，又根据着火点情况及时定人员疏散集结的安全区和疏散通道，明确分工，把扑救行动责任落实到各个扑救小组或义务消防队伍，引导和护送人员向安全区疏散，撤离在疏散区域内，接待安置疏散下来的人员和稳定疏散人员情绪。

　　疏散被困人员及疏散物资的次序：

　　1、先燃火房间，后燃火房间的相邻房间；

　　2、先燃着火层以上各层，后燃着火层以下各层；

　　3、疏散指导组沿着消防楼梯穿越火层进入安全区，引导护送行动不便的人员安全疏散；

　　4、现场救护，组织本单位义务人员在安全区及时对伤员进行处理或送医院救治。

　　七、组织自救灭火

　　在着火现场，由扑救负责人、指挥义务消防队员全面到对燃火层进行扑救。扑救负责人全面指挥消防队员为扑救火灾全过程。

　　灭火指挥组的职责：

　　1、组织侦察火情，掌握火势发展情况，确定火源及蔓延的势头。

　　2、及时向救灾指挥部汇报火情情况；

　　3、根据火势情况，指挥切断电源，可燃气体源；

　　4、指挥参战人员实施着火层的灭火、疏散、采取抢救人员的措施。

　　5、派出人员关闭着火层区的防火门和携带灭火工具，防止火势纵向或水*方向蔓延；

　　6、检查对参战人员的灭火战斗部署是否符合要求；

　　7、配合**消防协同组织灭火抢救，维持周围秩序。

　　八、防烟、排烟

　　开启燃火层上区层面疏散楼梯间的自然通风窗排烟。

　　九、安全警戒

　　建筑外围警戒任务是：消防路障，指导一切无关车辆离开现场，维持好建筑外围的秩序。接待消防队，移交消防灭火的指挥权给119，听从**消防的调遣，为消防灭火工作的开展创造有利和畅通条件，以最利于把燃火压制于救火状态。

　　建筑燃火层出入口的警戒任务是：不准无关人员进入燃火区域，知道疏散人员离开燃火范围，看管从燃火层疏散下来的构件，保证消防队的灭火行动，有利于灭火要求。

　　燃火层下一层的警戒任务是：不准已疏散的人员进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫、制造混乱，保护好一切设备器材，指导疏散人员向安全区有序的撤离。

　　火灾扑灭后，在火灾区域设立警戒区，禁止无关人员进入，配合**消防部门调查火灾原因。

　　十、通讯联络

　　建立通讯网络，使各部门人员能迅速正确地接受火灾信息，按火灾应急方案中指定的部位就业和执行业务。

　　保持建筑内外、着火层与消防控制室、消防控制与工程维修部门的通讯联络。

　　十一、设施保障

　　保障消防用水，消防用电供应不间断，保证灭火器材的供给和完好，保证伤员救护等的运输工具。

　　十二、事件结束后分析原因，总经理对消防意识及消防工作的薄弱原因。制定防范措施。由防火负责人和安全部门检查、验证整改措施的结果，对整体酒店进行消防大检查。

　　十三、火灾发生情况记录

　　1、填写火灾事故情况报告

　　2、追究发生火灾的原因及责任人。

　　十四、日常检查内容

　　1、酒店本着加强*时消防演练，每季度组织消防机构人员进行操作演练；

　　2、每月对消防栓进行检查，对消防设备、设施要求完全有效；

　　3、每半月对灭火器材进行检查记录，防止挪位、移动；

　　4、每二小时对楼面及重要仓库、机房重点地进行检查。发现隐患及异味及时整改及进行消除；

　　5、火灾隐患的整改情况；

　　6、消防安全疏散情况；

　　7、消防水道、消防水源情况；

　　8、灭火机的培植及有效情况（二年更换一次）；

　　9、用火用电情况，有无违章；

　　10、员工消防知识的掌握情况；

　　11、消防安全重要部位的管理情况；

　　12、易燃易爆物品的管理情况。

酒店消防应急预案8

　　当工程部员工发现酒店内有烟火时，以下几点必须注意

　　1、 切勿急躁,保持冷静

　　2、 用最*的电话通知总机，拨零接通

　　3、 报上你的姓名、部门、及员工号

　　4、 说清楚发生地点（楼层及通道部位）

　　5、 说清楚就是什么东西在着火

　　6、 留在现场直到消防队员来到

　　7、 确认酒店所有工程部区域、所有员工已得到火警通知

　　8、 听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等重要设备的控制指令工程部的员工已接受过消防相关培训，用灭火器消灭较小火焰；如果没有可能灭火，则尽可能减少助长火势的因素，如关门、窗、可燃气体闸等，然后立即离开现场。

　　勿试着去消灭用灭火器不可能消灭的火源。如果不能确定，则限制住火或烟的区域，并立即撤走。

　　生命宝贵,请务必注意您自己的安全。

　　电梯应急程序:

　　1． 所有工程部员工只要发现电梯故障都应该立即通知值班工程师。

　　2． 工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层，及被困人数。工程部维修人员立即到达电梯所在楼层， 同时确定电梯维修公司就是否应知道并给予帮助及维修服务。如果就是，致电电梯维修公司以使其采取应急措施。

　　3． 工程部维修人员应通知当班的`大堂经理或前厅经理电梯紧急情况。大堂经理接到通知需立即前往电梯被困楼层，并确认就是否应通知总经理，此时留在附*与被困在电梯中的人交流并建议他们采取什么行动。

　　4．工程部维修人员按电梯困人救援管理规定要求进行有关操作。

　　5．急救工作完毕，当事员工及当班工程师应书写报告，叙述紧急状况已消除，电梯已恢复正常运转，并详述维修过程。

　　注意：

　　当确实发现有客人或其它人被困在电梯中，切勿试图只凭酒店人员去营救人员，应该在电梯维修公司及受权处理此事的人的协助下进行。

　　严重漏水及煤气泄漏应急措施

　　给排水：

　　1 、漏水一般引起原因就是由于管件老化引起的管道破裂、低温、供水系统压力的变化等。在漏水事件中，首先找到供水开关，切断水源，然后打开泄水闸。

　　2 、利用一切可用之物,防止漏水渗入电梯、强电竖井等危险部位,并将电梯升到最高楼层,防止机件受损。

　　3 、特别注意变压器、照明与动力控制柜、电气设备、电线槽附*发生漏水时。如果不能避免漏电，关闭电闸确保员工安全及设备安全。

　　4 、工程部员工应立刻行动抢险,尽量减少漏水造成的财务损失，此时并协助客房部一起将积水排出。

　　5 、消火栓水系统破裂请立刻前往20层*台水管井关闭消火栓水系统供回水总节门,在跑水的消火栓附*用正常的消火栓在水管井泻水,在压力降低后设法封堵损坏的管路与节门。

　　6 、水喷淋系统破裂后,应立刻关闭本层的水喷淋系统节门，并打开泄水阀门。

　　7 、恒压给水系统

　　（1）发现或接报生活水泵故障，应停止故障水泵，开启备用水泵。

　　（2）水泵变频故障应关闭变频器，由专人手动操控水泵，根据管网压 力控制启停。

　　（3）及时报告主管工程师安排维修。

　　8 、排水系统

　　1．污水井

　　（1）发现或接报污水井水位过高，应立即手动开启污水泵抽水。

　　（2）污水泵故障则立刻用备用潜水泵将水抽至污水井。

　　（3）即刻报告主管工程师，由其安排维修水泵或控制电路，此时并于事 后作维修报告。

　　2．排污管道

　　（1）排污管道漏水应立刻用布绑紧裂口。

　　（2）关闭破裂管对上的用水设备。

　　（3）调集沙包挡住电梯口和强电井

　　（4）报告主管工程师，由其安排人员修补管道裂口或更换管道。

　　3．通知相关部门

　　（1）给排水系统发生故障后应马上由主管工程师与主管预计修复时 间。

　　（3）需超过4小时修复的故障，工程部应书面通知受影响的部门。

　　漏气：

　　1 、在煤气泄漏或煤气起火事件中，首先立即通知保安部。如果泄漏严重，此时无论就是在煤气站还就是在别的地方，勿去碰触任何开关，勿去碰触任何电气设备。

　　2 、打开排气装置，关闭煤气闸，并切断煤气来源(对煤气总挚的位置和开关方法应了解掌握)。

　　3 、如果煤气起火，用水降温并防止爆炸。所有电源开关及闸应关闭以防止爆炸。

　　4 、如果煤气起火发生在厨房，关闭所有闸门，同时用灭火器或防火地毯灭火。请注意起火的原料再采用水灭火。

　　锅炉、直燃机燃气泄漏应急预案

　　1、工程部员工在*时巡逻时应提高警惕。遇有不寻常气体味道时，应小心处理。对煤气总挚的位置和开关方法应熟练掌握（电动、机械两种）。

　　2、锅炉、直燃机燃气发生泄漏时，当燃气浓度没超过爆炸下限20%时，应及时准确报警和切断燃气总管上的阀门及非消防电源，并启动事故排风系统。

　　3、锅炉、直燃机火焰熄灭时应执行正确的停炉、停机程序。

　　4、任何人发现燃气泄漏事故后，立即告知安保中心及工程部。

　　5、工程部接到燃气泄漏信息后，立即通知就*员工赶赴现场维持秩序，同时立即通知有关主管部门、工程部人员携带工具、设备赶赴现场。

　　6、管理和操作人员应坚守各自岗位，不得擅离职守；并组织指挥无关人员迅速撤离危险区域。

　　7、工程部经理立即到达现场担当现场指挥，统一调度分派各部门人员。

　　8、到达现场后，要谨慎行事，不可开灯开风扇及任何电挚。必须打开所有窗门，关闭煤气或石油气挚，严禁现场吸烟。

　　9、安保人员维持好现场秩序，同时协助工程人员抢险。

　　10、工程部人员协助安保人员对现场进行疏散，对其他员工及顾客进行解释安慰，并告诉其他部门员工及顾客故障将马上消除。

　　11、迅速查清燃气泄漏处，采取正确措施，排除泄漏点。

　　12、当事故排出完毕，应按操作规程，准确恢复和启动设备，重新启动时炉膛应进行彻底的吹扫，直至投入正常运行。

　　13、现场恢复原状后，设备人员迅速查明原因，根据现场实际情况组织实施修复，修复过程中应尽可能减小对顾客与营业造成的影响。

　　14、故障消除后，各部门将现场恢复原状，同时向总经理汇报故障消除。

　　15、如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员及警务人员抵达现场。

　　16、事故消除后，工程总监应在2个工作日内将事故报告以书面形式向酒店汇报，事故报告中写清事故发生时间、地点、处理事故时间、事故发生原因、以及今后防止事故发生的措施。

酒店消防应急预案9

　　一、演练目的：

　　此次，xxx酒店在20xx年x月x日开展消防演练，此次消防演练的直接目的在于，让广大酒店员工能深入意识到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知识，切实树立起消防意识，真正掌握好消防安全知识，并具备自救互救的能力，提高抗击突发事件的`应变能力，能有组织、迅速地引导客人安全、快速地疏散，学会正确使用灭火器以及掌握逃生的方法。

　　二、酒店消防演练时间与地点：

　　时间：xxxxx

　　地点：xxx酒店

　　三、演练内容：

　　（1）火情报警；

　　（2）灭火器灭火流程；

　　（3）客房遇到火灾时的安全疏散。

　　四、组织领导：

　　xxxxxx（省略）

　　五、讲解消防知识及使用灭火器灭火流程：

　　（１）酒店员工在主楼停车场，学*消防知识及观看灭火器灭火流程；

　　（２）由保安部主管进行讲解消防知识及灭火器使用方法；

　　（３）灭火组在主楼停车场位置生起四堆烟火；

　　（４）抽调个别员工进行灭火操作；

　　（５）灭火演练完成，灭火组清理火情现场。

　　六、演练现场组织：

　　总指挥：xxx

　　现场指挥：xxx

　　报警员：xxx

　　客房疏散

　　a组：xxx负责客人及员工疏散。餐厅疏散

　　b组：xxx负责客人及员工疏散。

　　七、疏散演练步骤：

　　（１）由酒店领导宣布消防演练开始。

　　（２）各部门负责人指挥整理好演练队伍；

　　（３）xxx模拟讲解拨打＂119＂火警电话：＂xxx酒店向119报告：我酒店发生火警，请迅速前来抢救，报警人：xxx＂；演练地点：主楼客房及二楼餐厅；着火点：主楼三楼疏散组的负责人要稳定客人的情绪，指挥客人及员工保持镇静，按疏散线路有秩序地进行疏散，逃生时要注意用湿毛巾（湿手帕）捂住口鼻，弯着腰撤离火灾现场，注意楼梯靠右边行走不要阻塞消防通道，引导客人及员工疏散到酒店正门停车场集合；

　　（４）消防演练完成。

　　八、提前准备的事项：

　　（１）灭火组：准备燃油、木块、燃烧的器皿（或铁桶）、灭火器等；

　　（２）各部门：包括各部门负责人在内各抽调五人参加疏散演练，通知员工疏散线路、方向等各项要求，并准备好毛巾，教育员工，撤离时要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰从各消防通道靠右边撤离，撤离时不要拥挤，避免踩踏的事件发生；

　　（３）美工：制作《20xx年xxx黎酒店消防演练》的横幅，做好摄影记录的准备工作；

　　（４）工程部：演练当天提前悬挂《20xx年xxx酒店消防演练》的横幅，待演练结束后拆卸下来；

酒店消防应急预案10

　　一、报警与接警

　　1、酒店如发生火情隐患，首先进行自灭扑救。一旦发生火势有复延的趋势，火灾信息会迅速至消控中心，消控中心会正确将火情信息正确记录，确认起火源后，作为酒店第一反映应及时进行报警（119），通知**消防并将地点、火情情况进行如实地报告。

　　2、报警以后，迅速将火情情况告知酒店最高领导（总经理）以及值班经理，同时迅速通知消防和维修工作人员到达现场。

　　二、成立扑救指挥部

　　酒店最高领导在最短的时间内召集各部门工作人员、安保、工程及日常义务消防工作人员为一体，组成临时扑救组织、最高行政领导为指挥部（总经理不在时，由总经理助理具体负责）。

　　总指挥的职责：

　　1、根据火灾实际情况，确定扑救的各项措施。

　　2、根据救人第一，先控后消，布置救人，疏散物资的具体方案。

　　3、向消防队汇报火情以及现场的情况，并负责现场配合加快火警。

　　三、通报

　　火警发生根据救人第一，准确、迅速、集中打好防火战，先要利用宣传工具，对讲机、电话、广播、警铃，工作人员相互通知向被困工作人员进行宣传，进行通报，主要宣传火源发生点，稳定被困工作人员情绪，引导工作人员疏散、撤离。

　　四、扑救指挥部的职责

　　1、根据酒店发生的火势情况，通报发生及蔓延情况，对被困工作人员进行果断的撤离。

　　2、划分安全区。根据本酒店的周围情况确定安全疏散点和集合点，确定疏散安全通道、安全楼梯、安全出口门、安全逃生出口，明确分工，在单位消防工作人员引导，护送被困工作人员向安全区转移，另外在各个环节哨口设立引导员，向被困工作人员指明方向。

　　3、在掌握及控制火势的情况下，召集力量布置救人，转移物资的措施。另外，采取灭火、供水、防堵排烟等救灾措施。

　　4、建立通讯网络，确保各部门通讯畅通及扑救等实施。

　　5、**消防队到达后，及时将扑救指挥转移**消防队，服从**消防统一指挥。

　　五、组织机构

　　防火安全责任人兼总指挥：xxx

　　防火安全副总指挥：

　　1、灭火行动组：xxx

　　2、疏散引导组：xxx

　　3、通讯联络组：xxx

　　4、安全防护救护组：xxx

　　六、疏散和救护

　　划酒店安全区，根据建筑特点和周围情况，又根据着火点情况及时定工作人员疏散集结的安全区和疏散通道，明确分工，把扑救行动责任落实到各个扑救小组或义务消防队伍，引导和护送工作人员向安全区疏散，撤离在疏散区域内，接待安置疏散下来的工作人员和稳定疏散工作人员情绪。

　　疏散被困工作人员及疏散物资的次序：

　　1、先燃火房间，后燃火房间的相邻房间；

　　2、先燃着火层以上各层，后燃着火层以下各层；

　　3、疏散指导组沿着消防楼梯穿越火层进入安全区，引导护送行动不便的工作人员安全疏散；

　　4、现场救护，组织本单位义务工作人员在安全区及时对伤员进行处理或送医院救治。

　　七、组织自救灭火

　　在着火现场，由扑救负责人、指挥义务消防工作人员全面到对燃火层进行扑救，扑救负责人全面指挥消防工作人员为扑救火灾全过程。

　　灭火指挥组的职责：

　　1、组织侦察火情，掌握火势发展情况，确定火源及蔓延的势头。

　　2、及时向救灾指挥部汇报火情情况；

　　3、根据火势情况，指挥切断电源，可燃气体源；

　　4、指挥参战工作人员实施着火层的灭火、疏散、采取抢救工作人员的措施。

　　5、派出工作人员关闭着火层区的防火门和携带灭火工具，防止火势纵向或水*方向蔓延；

　　6、检查对参战工作人员的灭火战斗部署是否符合要求；

　　7、配合**消防协同组织灭火抢救，维持周围秩序。

　　八、防烟、排烟

　　开启燃火层上区层面疏散楼梯间的自然通风窗排烟。

　　九、安全警戒

　　建筑外围警戒任务是：消防路障，指导一切无关车辆离开现场，维持好建筑外围的秩序。接待消防队，移交消防灭火的`指挥权给119，听从**消防的调遣，为消防灭火工作的开展创造有利和畅通条件，以最利于把燃火压制于救火状态。

　　建筑燃火层出入口的警戒任务是：不准无关工作人员进入燃火区域，知道疏散工作人员离开燃火范围，看管从燃火层疏散下来的构件，保证消防队的灭火行动，有利于灭火要求。

　　燃火层下一层的警戒任务是：不准已疏散的工作人员进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫、制造混乱，保护好一切设备器材，指导疏散工作人员向安全区有序的撤离。

　　火灾扑灭后，在火灾区域设立警戒区，禁止无关工作人员进入，配合**消防部门调查火灾原因。

　　十、通讯联络

　　建立通讯网络，使各部门工作人员能迅速正确地接受火灾信息，按火灾应急方案中指定的部位就业和执行业务。

　　保持建筑内外、着火层与消防控制室、消防控制与工程维修部门的通讯联络。

　　十一、设施保障

　　保障消防用水，消防用电供应不间断，保证灭火器材的供给和完好，保证伤员救护等的运输工具。

　　十二、事件结束后分析原因

　　总经理对消防意识及消防工作的薄弱原因，制定防范措施。由防火负责人和安全部门检查、验证整改措施的结果，对整体酒店进行消防大检查。

　　十三、火灾发生情况记录

　　1、填写火灾事故情况报告

　　2、追究发生火灾的原因及责任人。

　　十四、日常检查内容

　　1、酒店本着加强*时消防演练，每季度组织消防机构工作人员进行操作演练；

　　2、每月对消防栓进行检查，对消防设备、设施要求完全有效；

　　3、每半月对灭火器材进行检查记录，防止挪位、移动；

　　4、每二小时对楼面及重要仓库、机房重点地进行检查，发现隐患及异味及时整改及进行消除；

　　5、火灾隐患的整改情况；

　　6、消防安全疏散情况；

　　7、消防水道、消防水源情况；

　　8、灭火机的培植及有效情况（二年更换一次）；

　　9、用火用电情况，有无违章；

　　10、员工消防知识的掌握情况；

　　11、消防安全重要部位的管理情况；

　　12、易燃易爆物品的管理情况。

酒店消防应急预案11

　　制定火灾应急方案的目的：积极推动宾馆、饭店员工，包括宾馆、饭店各部门、各岗位的管理、操作、服务人员，参与火灾预防工作。火灾应急方案一般应包括报警与接警、成立救灾指挥部、通报、组织灭火、疏散与救护、安全警戒等内容和程序。

　　1、报警和接警与火灾作斗争，首先必须发现火（即着火源），因此，报警与接警是火灾应急方案的第一步。把握好报警的内容和程序，是及时掌握火灾信息，迅速把火灾扑灭在初起阶段的关键。从报警系统的功能来看，当消防控制中心的报警红灯发出警报信号，那就证明火灾探测器已发现了“可疑情况”，此时，消防中心人员应立即查清报警地点、位置，并通知巡检员或层间服务员赶赴现场予以确认。如确认起火，便立即通过消防控制中心或电话总机向**消防队报警，并通知宾馆最高负责人。除了自动报警外，还有手动报警、消防电话报警和派人报警。若是电话报警或派人报警，报警人必须根据消防控制中心或电话总机的要求，详细说明起火地点、起火部位、燃烧物品、火势情况以及自己的姓名、服务部门、工号、电话号码等。

　　2、成立救灾指挥部火灾应急方案牵涉到宾馆、饭店各层次、各部门员工的'协同作战，如何迅速组成强有力的领导班子就变得至关重要。因此，在确认火灾发生后，消防控制中心必须立即通知在宾馆、饭店的最高负责人和各职能部门负责人，迅速成立救灾指军部，以承担起火灾扑救和人员疏散的指挥工作。宾馆、饭店最高负责人为救灾指挥部指挥。救灾指挥部的主要职责是：

　　（1）根据火势情况通报人员疏散。

　　（2）掌握火势发展情况及时调集力量，布置救人，疏散物资和灭火、排烟等任务，并检查执行情况。

　　（3）**消防队到达以后，及时向**消防火场总指挥报告情况、服从统一指挥。

　　3、通报通报是指将火灾情况通知有关部门和人员，疏散通报必须根据救灾指挥部指挥的命令，向需要疏散的人员发出通报。

　　（1）疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报。通报次序：首先是着火层；其次是着火层以上各导；再次是有可能蔓延的着火层以下的楼层。

　　（2）通报的方式有语言通报（包括消防应急广播、室内电话等），警铃通报、逐层敲门通报等。

　　（3）用语言通报时，通报人的语气要温和沉着，以稳定客人的情绪，避免产生惊慌。下面是火灾应急方案学*时，电话总机接线员向客房电话通报的对话：电话铃响，外宾接电话：哈罗！接线员：对不起，我是宾馆总机服务员，本宾馆房间发生火灾，情况紧急，为了您的安全，请撤离您的房间，向安全区域疏散！外宾惊讶：这是真的吗？接线员：是的，我们正在采取措施，请您不要惊慌，按照我说的去做！

　　4、疏散和救护

　　（1）疏散就是按事先规定的道路，将人员疏散到安全地带。要使疏散有条不紊地进行，就必须明确分工，把责任落实到层间工作人员和义务消防队队员。

　　（2）层间服务员和义务消防队员在带领客人疏散时，必须逐房清理，不让一人遗漏。

　　（3）在餐厅、保龄球房、电子游戏机房等人员较多场所，管理人员应分工负责，按照不同出口，净宾客疏散到安全区域。

　　（4）疏散中，前台经理（或管理人员）应携带好预订部、电脑房提供的当天客人情况，认真清点客人人数并年看护安慰好客人，不让其走散或返回起火现场。

　　（5）人事部门应携带职工考勤卡到集结点清点员工人数和分配任务。

　　（6）财务部门携带现金和贵重物品转移到指定地点。

　　（7）在疏散的同时，一些与消防有关的重要部门则必须照常运转。如电话总机、工程部的水、电等在岗人员都必须坚守岗位。如这些部门受到威胁，应迅速向救灾指挥部报告，请求组织力量保护，尽力排除各种险情。

　　（8）作为宾馆、饭店的每一名员工，必须掌握科学的疏散次序。A、先疏散着火房间，后疏散着火房间相邻房间。B、先疏散着火层以上层面，后疏散着火层以下层面。C、指导青壮年冲过烟雾沿安全楼梯疏散；护送行动不便人员从消防电梯疏散。

　　5、组织灭火组织灭火是扑灭火灾的关键，而有效地灭火，就必须有一个强有力的灭火指挥组，来指挥灭火战斗。

　　（1）灭火指挥组应设在着火现场的相对安全点上。

　　（2）灭火指挥组成员由宾馆值班负责人、专职消防人员、工程技术人员和事发部门经理组成。由值班负责人或专职消防人员为灭火组指挥。灭火组的职责是深入火场，有效地控制、扑灭火灾。

　　（3）灭火指挥组指挥的职责如上：A、组织侦察火情，掌握火势发展情况。B、及时向救灾指挥部汇报火情。C、根据火势情况指挥切断电源、可燃气源。D、指挥参战人员实施灭火、疏散、抢救伤员。E、派出人员关闭着火层防火分区的防火门，阻止火势蔓延。F、检查参战人员的灭火战斗部署是否符合要求。G、**消防队到场后，协同组织灭火抢救。

　　6、防烟和排烟防烟和排烟是防止火灾蔓延和保证人员安全转移的重要手段。

　　（1）当火灾发生后，烟雾就会弥漫，这时根据灭火指挥组的报告，关闭指定的防火门，还必须把客用电梯降至底层锁好。

　　（2）消防中心根据救灾指挥部的命令，启运送风排烟装置，地安全楼梯间进行正压送风排烟。

　　7、安全警戒（1）火灾应急方案中，安全警戒的任务，主要由宾馆、饭店的保安部来承担。

　　（2）宾馆、饭店外围的警戒任务是：A、不准无关人员进入宾馆；B、指导疏散人员离开大楼；C、看管好疏散物品；D、保证消防电梯为消防人员使用；E、指引**消防队进入着火楼层和消防控制中心。

　　（3）安全监视人员应密切监视控制区，如有异常情况，即向本部门经理或管理员报告。火灾应急方案以**消防队到来，成立联合指挥部后结束。这些工作应在起火后5分钟内展开、落实，各部门员工必须注意应急方案的*时演练。使之成为在紧急情况下能够迅速实施、配合默契的消防程式。只有这样，才能有备无患，严阵以待地掌握与火灾斗争的主动权。

酒店消防应急预案12

　　一、执行程序

　　起火部位由安保部吹烟进行探头报警（0510房间），中控人员接报警后，通知前厅客户关系主任、工程部人员，携带对讲机、手电、消防电话，消防应急箱、灭火器等跑步至报警点。

　　确认火情后，立即用对讲机通知消防中控室，并进行初期火灾扑救。

　　二、消防中控室

　　值机人员接到火灾确认报警后，马上按报警程序通知总台，由总台按通知程序通知各部门和公寓领导到现场组织扑救工作。

　　三、灭火程序

　　1、安保部：值机人员用对讲机通知警卫值班人员，同时报告安保部经理。由值班人员用对讲机通知各岗人员做好疏散准备，并进入戒备状态。

　　酒店消防员从消防通道立即赶赴火灾现场，立即衔接铺设水带，强切非消防电源后，立即使用消火栓水进行扑救。

　　2、工程部：当值人员接报警后，立即通知水泵房、配电室、直燃机房，有关人员待命就位，现场工程人员切断起火区域电源。

　　四、疏散程序

　　疏散是一项非常困难的工作，因此要沉着、冷静、有秩序的进行，所有员工在自己的工作区域内引导客人，镇定有序的从消防安全出入口撤到酒店外的.安全区域，当火势难以控制后，由现场最高负责人下令拨打“119”报警，全体工作人员进入紧急疏散状态，安保部一名人员到酒店外迎接**消防队的消防车到来。安保部警卫开启各疏散出口，按疏散方案执行。

酒店消防应急预案13

　　根据《中华人民共和国消防法》和《机关团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的要求，制定消防应急预案，一旦发生火情能及时扑救和引导宾客有秩序地疏散到安全区域，将损失降低到最低限度。

　　一、组织架构

　　成立宾馆消防安全工作领导小组，主要负责宾馆的消防安全管理工作，传达贯彻落实国家消防安全工作的法律、法规，火灾时的应急指挥处理，协同**消防部门进行人员疏散和火灾扑救。

　　组长：副组长：组员：

　　消防安全工作领导组下设4个小组，具体负责消防安全应急指挥处理工作。

　　（一）灭火行动组组长：副组长：

　　组员：安保部当班保安工程部当班技工

　　任务：发生火情时应迅速指挥组员尽快赶赴现场进行火灾

　　扑救，力争把火灾消灭在初起阶段。

　　（二）通讯联络组：组长：副组长：组员：

　　任务：发生火情时利用电话、对讲机、手机等通讯工具及时沟通联络，确保灭火疏散指挥中心通讯联络畅通，指挥正确及时。

　　（三）疏散引导组：组长：副组长：组员：

　　任务：发生火情时应迅速组织引导馆内人员从就*消防通道撤离火灾现场至疏散集合地点。

　　（四）安全救护组：组长：副组长：组员：

　　任务：发生火情时应迅速组织人力、物力赶赴现场对伤员实施救护，根据实际情况尽快将危重伤员送往附*医院进行救治。

　　二、消防应急处置预案

　　宾馆内部无论何区域发生火情，宾馆立即在消控中心成立灭火疏散指挥中心，消防安全工作领导组组长为指挥长，指挥组织相关部门采取以下灭火疏散应急处置预案：

　　（一）灭火应急处置预案

　　1、宾馆员工一旦发现本工作区域发生火情，应就*取用灭火器材进行扑救灭火，并立即就*按下手动报警按钮或拨打电话xxx向消控中心报警。

　　2、消控中心接到火灾自动报警信号或火警电话后，迅速指挥灭火行动组人员到达报警区域（同时报告总经理、值班经理），利用现场灭火器材进行扑救。

　　3、如遇火情较大时，经火场指挥长指示消控中心人员：

　　①启动联动消防设施；

　　②开启消防警铃；

　　③开启宾馆应急广播系统（滚动播放，见附件：宾馆疏散广播词）；

　　④拨打电话119向**消防队报警请求支援（报警要求：讲明起火单位名称、着火部位、着火物质、火势大小、有无人员被困、有无爆炸及毒气泄露物等情况）。

　　4、保安通过电话、对讲机等通讯工具接（听）到命令后，要严格控制宾馆出入口，无特殊情况（除应急救援、灭火人员外），只许出，不许进。

　　5、工程部接到火警通知后：

　　1）工程部值班领导组织工程技工，立即赶赴报警现场，控制着火区域的电源，该切断的及时切断。

　　2）将客用电梯降至底层关闭，消防电梯紧急迫降到一层，交**消防队和相关工作人员使用，由现场指挥长决定是否关闭楼层防火卷帘门。

　　3）指派工程技工赶赴水泵房，以确保消防水泵正常工作。

　　4）关闭所有空调通风设备和煤气总阀门。

　　6、消控中心人员坚守岗位，密切观察机器设备，通过监控探头对准着火区域摄像，为火场指挥长提供决策。

　　（二）疏散应急处置预案

　　以下分别以宾馆各部门为单位，制定各部门的疏散预案。（见附件：各楼层人员疏散示意图）注：人员疏散集合地点：

　　1）宾客集合地：宾馆对面人大门口

　　2）员工集合地：宾馆楼下停车场（放置指示牌）

　　一）安保部

　　无论在宾馆内任何部位发生火情，凡接（听）到疏散命令时：

　　1）消控中心立即委派一名保安到宾馆消防车道入口处迎候**消防人员，并指引其至消防电梯；各个消防通道楼梯口各安排一名人员（疏散引导组成员）迎接宾客，并引导他们从就*的安全出口前往宾馆外的`宾客集合地。

　　2）大厅保安在指引宾客撤离后自行撤离。

　　3）宾馆正大门、员工通道：

　　A、停止会客，总台停止办理入退手续，阻止来宾进入宾馆。

　　B、阻止外来车辆入店。

　　C、一旦消防车辆来店，立即放行。

　　4）停车场保安应通知所有车辆向路撤离，指引消防车至消防入口。

　　5）其他人员立即撤离，赶往宾馆规定集合地点。

　　6）部门派人收集考勤记录，前往集合地点清点人数，确保每位员工都点到，并将点名结果通知在场的人力资源部人员。

　　二）工程部

　　无论在宾馆内任何部位发生火情，凡接（听）到疏散命令时：

　　1）除参加现场应急行动的人员外，其余工作人员迅速从地下室员工通道撤离至集合地点（随手携带必要的破拆工具，不得空手）。

　　2）部门派人带好考勤记录，前往集合地点清点人数，保证每位员工都点到，并将点名结果通知在场的人力资源部人员。

　　三）前厅部

　　无论在宾馆内任何部位发生火情，凡接（听）到疏散命令时：

　　1）前厅部经理委派一门童在消防楼梯口，引导客人前往宾客集合地点。

　　2）大堂副理、总台接待员收集全部宾馆登记表，并赶到宾客集合地清点宾客人数，保证每一位宾客都点到，并将点名结果通知在场的人力资源部人员。

　　3）门厅礼宾员在大厅指引客人往宾客集合地撤离，然后自行撤离

　　4）其他人员关好门窗，立即撤离至员工集合地点。

　　5）部门派人收集工作人员考勤记录，前往集合地点清点人数，确保每位员工都点到，并将点名结果通知在场的人力资源部人员。

　　四）客房部无论在宾馆内任何部位发生火情，凡接（听）到疏散命令时：

　　1）客房部经理、楼层工作人员立即引导宾客从就*消防通道迅速撤离至宾客集合地点。

　　2）各楼层服务员疏散好客人并关闭门窗，尤其注意帮助老、弱、病、残行动不便人员撤离。

　　3）部门派人收集工作人员考勤记录，前往集合地点清点人数，确保每位员工都点到，并将点名结果通知在场的人力资源部人员。

　　五）宾馆内其他办公室

　　无论在宾馆内任何部位发生火情，凡接（听）到疏散命令时：

　　1）全体工作人员应将贵重物品和重要文件锁上，立即撤离至员工集合地点。

　　2）各部门负责人和文员带好考勤记录，赶到员工集合地点清点人数，确保每位员工都点到，并将点名结果通知在场的人力资源部人员。

　　备注：在疏散过程中应采取的行动：

　　1、镇定，不要惊慌失措。

　　2、疾走，而不要奔跑。

　　3、引导宾客从最*的消防疏散通道撤离至指定的集合地点。

　　4、帮助需要帮助的人。

　　5、切记！千万不要使用电梯！

　　6、关闭门窗，阻止烟雾火势蔓延。

　　7、若宾客被困客房时，应通知宾客采取以下自救措施：

　　①用床单或窗帘浸湿封堵门缝；

　　②用容器、浴缸盛满水并向门上浇水；

　　③关闭室内空调及排气扇；

　　④等待救援。

　　8、切勿返回房间去取物品。

　　9、通过烟雾区时，采取用湿毛巾或湿衣物捂住口鼻的方式，猫腰低身，沿着应急疏散指示标志的指引方向顺利撤离。

　　10、如往下的通道被阻无法通行使，应改向上行，至顶楼屋面等待救援。

　　11、撤离到达指定地点后，立即向部门报到。

酒店消防应急预案14

　　1、报警和接警

　　与火灾作斗争，首先必须发现火（即着火源），因此，报警与接警是火灾应急方案的第一步。把握好报警的内容和程序，是及时掌握火灾信息，迅速把火灾扑灭在初起阶段的关键。

　　从报警系统的功能来看，当消防控制中心的报警红灯发出警报信号，那就证明火灾探测器已发现了“可疑情况”，此时，消防中心人员应立即查清报警地点、位置，并通知巡检员或层间服务员赶赴现场予以确认。

　　如确认起火，便立即通过消防控制中心或电话总机向**消防队报警，并通知宾馆最高负责人。除了自动报警外，还有手动报警、消防电话报警和派人报警。若是电话报警或派人报警，报警人必须根据消防控制中心或电话总机的要求，详细说明起火地点、起火部位、燃烧物品、火势情况以及自己的姓名、服务部门、工号、电话号码等。

　　2、成立救灾指挥部

　　火灾应急方案牵涉到宾馆、饭店各层次、各部门员工的协同作战，如何迅速组成强有力的领导班子就变得至关重要。因此，在确认火灾发生后，消防控制中心必须立即通知在宾馆、饭店的最高负责人和各职能部门负责人，迅速成立救灾指军部，以承担起火灾扑救和人员疏散的指挥工作。

　　宾馆、饭店最高负责人为救灾指挥部指挥。救灾指挥部的主要职责是：

　　（1）根据火势情况通报人员疏散。

　　（2）掌握火势发展情况及时调集力量，布置救人，疏散物资和灭火、排烟等任务，并检查执行情况。

　　（3）**消防队到达以后，及时向**消防火场总指挥报告情况、服从统一指挥。

　　3、通报

　　通报是指将火灾情况通知有关部门和人员，疏散通报必须根据救灾指挥部指挥的命令，向需要疏散的人员发出通报。

　　（1）疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报。通报次序：首先是着火层；其次是着火层以上各导；再次是有可能蔓延的着火层以下的楼层。

　　（2）通报的方式有语言通报（包括消防应急广播、室内电话等），警铃通报、逐层敲门通报等。

　　（3）用语言通报时，通报人的语气要温和沉着，以稳定客人的情绪，避免产生惊慌。下面是火灾应急方案学*时，电话总机接线员向客房电话通报的对话：电话铃响，外宾接电话：哈罗！

　　接线员：对不起，我是宾馆总机服务员，本宾馆房间发生火灾，情况紧急，为了您的安全，请撤离您的房间，向安全区域疏散！

　　外宾惊讶：这是真的吗？接线员：是的，我们正在采取措施，请您不要惊慌，按照我说的去做！

　　4、疏散和救护

　　（1）疏散就是按事先规定的道路，将人员疏散到安全地带。要使疏散有条不紊地进行，就必须明确分工，把责任落实到层间工作人员和义务消防队队员。

　　（2）层间服务员和义务消防队员在带领客人疏散时，必须逐房清理，不让一人遗漏。

　　（3）在餐厅、保龄球房、电子游戏机房等人员较多场所，管理人员应分工负责，按照不同出口，净宾客疏散到安全区域。

　　（4）疏散中，前台经理（或管理人员）应携带好预订部、电脑房提供的当天客人情况，认真清点客人人数并年看护安慰好客人，不让其走散或返回起火现场。

　　（5）人事部门应携带职工考勤卡到集结点清点员工人数和分配任务。

　　（6）财务部门携带现金和贵重物品转移到指定地点。

　　（7）在疏散的同时，一些与消防有关的重要部门则必须照常运转。如电话总机、工程部的水、电等在岗人员都必须坚守岗位。如这些部门受到威胁，应迅速向救灾指挥部报告，请求组织力量保护，尽力排除各种险情。

　　（8）作为宾馆、饭店的每一名员工，必须掌握科学的疏散次序。

　　A、先疏散着火房间，后疏散着火房间相邻房间。

　　B、先疏散着火层以上层面，后疏散着火层以下层面。

　　C、指导青壮年冲过烟雾沿安全楼梯疏散；护送行动不便人员从消防电梯疏散。

　　5、组织灭火

　　组织灭火是扑灭火灾的关键，而有效地灭火，就必须有一个强有力的灭火指挥组，来指挥灭火战斗。

　　（1）灭火指挥组应设在着火现场的`相对安全点上。

　　（2）灭火指挥组成员由宾馆值班负责人、专职消防人员、工程技术人员和事发部门经理组成。由值班负责人或专职消防人员为灭火组指挥。灭火组的职责是深入火场，有效地控制、扑灭火灾。

　　（3）灭火指挥组指挥的职责如上：

　　A、组织侦察火情，掌握火势发展情况。

　　B、及时向救灾指挥部汇报火情。

　　C、根据火势情况指挥切断电源、可燃气源。

　　D、指挥参战人员实施灭火、疏散、抢救伤员。

　　E、派出人员关闭着火层防火分区的防火门，阻止火势蔓延。

　　F、检查参战人员的灭火战斗部署是否符合要求。

　　G、**消防队到场后，协同组织灭火抢救。

　　6、防烟和排烟

　　防烟和排烟是防止火灾蔓延和保证人员安全转移的重要手段。

　　（1）当火灾发生后，烟雾就会弥漫，这时根据灭火指挥组的报告，关闭指定的防火门，还必须把客用电梯降至底层锁好。

　　（2）消防中心根

　　据救灾指挥部的命令，启运送风排烟装置，地安全楼梯间进行正压送风排烟。

　　7、安全警戒

　　（1）火灾应急方案中，安全警戒的任务，主要由宾馆、饭店的保安部来承担。

　　（2）宾馆、饭店外围的警戒任务是：

　　A、不准无关人员进入宾馆；

　　B、指导疏散人员离开大楼；

　　C、看管好疏散物品；

　　D、保证消防电梯为消防人员使用；

　　E、指引**消防队进入着火楼层和消防控制中心。

　　（3）安全监视人员应密切监视控制区，如有异常情况，即向本部门经理或管理员报告。

　　火灾应急方案以**消防队到来，成立联合指挥部后结束。

　　这些工作应在起火后5分钟内展开、落实，各部门员工必须注意应急方案的*时演练。使之成为在紧急情况下能够迅速实施、配合默契的消防程式。只有这样，才能有备无患，严阵以待地掌握与火灾斗争的主动权。

酒店消防应急预案15

　　1、工保部每位员工要知道酒店所有截门的具**置，部门会对部门员工每年至少2次进行培训和考核。

　　1.1、酒店消防喷淋截门在每次30房间对面的管境内，末端泄水除了2层外都在01方房间侧的消防通道内，2层的末端泄水在2层布草间消毒室内：

　　1.2、酒店的由于酒店是纵向供水，消火栓截门在地下室每个消火栓附*，如要泄水需要先到楼顶关闭消防水箱的截门，然后到消防泵房，把消防补水泵达到停止，并打开补水泵上方的回水截门：

　　1.3、酒店空调供回水阀门在每次的楼梯间北侧在01和19消防楼梯间内，南侧在19和40的`楼梯间内：

　　1.4、制冷系统的些水阀门在制冷机房的制冷机组管路下方；

　　1.5、生活冷水系统的泄水阀门在生活水补水泵处；

　　1.6、热水系统的泄水阀门在换热罐的下方或热水循环泵处；

　　2、在酒店出现漏水事故，首选确定漏水点是那个水系统，然后首先关闭相应的水系统截门，如无法关闭，需马上通知总经理确认是否对该系统进行泄水；

　　3、如客房漏水，工保部需对酒店的强电井和电梯井用沙袋等防汛工具进行封堵，转移客房没重要的电器设备，防止事故扩大；

　　4、如酒店大堂发生跑水事故，需马上让前台，小卖部关闭用电设备，并拉闸停电，保证人身安全；

　　5、如办公区发生跑水需要马上关闭办公室的电脑和拉掉用电插座电源，并立即搬移重要文件；

　　6、如室外跑水需马上封锁现场，设立警戒区，疏导过往车辆和客人；

　　7、如厨房或餐厅跑水需要立即通知厨房关闭所有用电用气设备；

　　8、如因跑水导致需要暂停电梯，需把电梯停到7楼顶层；

　　9、客房部在接到跑水通知后，需马上去PA仓库和布草仓库领取吸水车、水桶和废旧布草赶到现场进行吸水处理，缩小因为跑水导致酒店财务损失范围；

　　10、如水量过大，工保部需用移动潜水泵进行抽水，并注意用电安全；

　　11、当班MOD需要指挥跑水人员调配，并拍照留档；

　　12、财务部在事故控制后清点酒店损失，并提交保险公司进行处理；

　　13、所有在场员工禁止私自摄录视频，同时也要禁止客人私自拍摄。

大型商场消防应急预案菁选（扩展6）

——大型商场元旦活动方案(五)份

　　大型商场元旦活动方案 1

　　活动时间：

　　20XX年12月29日－20XX年1月3日

　　活动重点说明：

　　1. 元旦促销活动可以分两个步骤：迎元旦和庆元旦，重点是庆元旦。（本策划适合在元旦节日期间“庆元旦”举行。迎元旦时间选择是20XX年12月29日－31日，29日是星期六，周末促销可以借助“迎元旦”来造势。庆元旦时间选择是20XX年1月1日－1月3日

　　2. 促销重点是服装和家电，两者是顾客在元旦期间购买较多的商品，也是商家的销售利润的主要来源。

　　3. 元旦是新的一年的开始，为了感谢会员顾客在过去一年中的长期回顾和新的一年中的继续光临，可以开展会员特别促销活动。

　　4. 元旦前后也是婚庆消费高潮，对此可以展开相应的促销活动。

　　特别企划活动内容：

　　（一）二元家电惊爆大放送

　　20XX=2000+2

　　购物满2000元，再花2元钱可买VCD、电饭煲，电话机、煤气灶、录音机等价值二、三百元的商品。

　　操作说明：

　　＊2元可选择物品应丰富多样，给顾客更大的挑选余地

　　＊商品*均价值各商场超市可根据自身实力定出标准，但最好是具有广泛吸引力，跟正常价格相比差距十分明显，能引起轰动效应的商品。比如VCD、电饭堡、煤气灶、录音机等价值在二、三百元的商品。

　　（二）20XX朵玫瑰在新的一年绽放

　　凡进商场超市购物的顾客，凭购物小票可领取玫瑰一支，共20XX支，赠完为止。

　　操作说明：

　　此活动也可以采取顾客来就送的方式，无论是否购物，均赠送玫瑰一支，但要重点注意防止造成拥挤

　　哄抢现象。

　　活动时间可以为1－2天，具体视商家实力和第一天赠送效果而定。赠送时间按营业时间开始。

　　（三）新的一年——搬一盆花草回家

　　在新的一年里，人们往往会喜欢添置一些花草植物等观赏性物品。在商场门口举办不同种类花草植物的展览，并配以文字说明和讲解员现场介绍解释，必定会吸引一大批人观看；同时也可以组织一批花草植物进行现场销售。

　　活动地点：

　　门前广场或中央大厅

　　操作说明

　　1. 活动以展览为主，销售为副。展览在一定程度上是提高商场的品位，在给消费者提供一个观赏的机会的同时，也是引导消费者趣味，并传达一定知识的活动。

　　2. 展览内容：除了花草植物，也可以展出金鱼等。在操作上，展出花草相对来说更方便容易一点，搬运和摆放上不必花太多心思。

　　3. 展出所需要的花草植物可以联系植物园或花鸟市场等单位协助。

　　（一）新的一年从运动开始——挑战你的速度和体力

　　活动方式：挑战体力和速度比赛，在现场设立跑步机，比谁在跑步机上一分钟内能跑出多少路程，按比赛

　　成绩设立奖项和奖品。

　　奖项设置：

　　一等奖 1名 运动鞋 价值300元左右

　　二等奖 2名 运动鞋 价值200元左右

　　三等奖 5名 运动鞋、羽毛球拍、乒乓球拍等价值100元左右。

　　操作说明

　　报名方式：采取前期报名和现场报名两种形式，前期报名是20XX年12月25日－31日，在商场门口贴出报名启事，到商场企划部报名。报名不受条件限制。报名人数约30－50人左右。

　　为加快比赛进度，可以设立2－3台跑步机。

　　活动地点：门前广场

　　（二）新的一年从爱心开始——捐助希望工程义卖活动

　　活动方式：开辟义卖专区，每卖出一样东西，商场就捐助一元钱。

　　义卖商品：背包、玩具、书籍等价值10－100元的商品

　　操作说明：

　　＊元旦是新的一年的开始，良好的开端是成功的一半，在新年的开端举行义卖活动有利于大大提升商场的良好形象。

　　商场捐助方式：可以是卖出一样商品捐助一元钱的方式，也可以是义卖所得全部销售额的百分比提成；同时，也可以在一旁设立捐助箱，让顾客自行捐助。

　　邀请公证人员现场公证。

　　联合希望工程有关部门联合举行，也可以与希望小学结成对子，形成长期帮助关系。

　　邀请有关新闻媒体到场采访。

　　（三）会员感恩大回报

　　活动时间：20XX年12月20日－20XX月1月10日，时间为20天

　　旧的一年过去了，新的一年又来临了，为了感谢会员顾客在过去一年中的长期回顾和新的一年中的继续光临，特开展会员特别促销活动。

　　1. 会员大抽奖或积点兑奖活动。

　　2. 会员特价商品：列出一些只有会员才能享受特价的商品，商品涵盖面可以广一点，包括不同部门类商品，并用现场ＰＯＰ海报标明是会员特价。

　　3. 开展新卡换旧卡活动和优惠

　　大型商场元旦活动方案 2

　　一、节庆假日

　　冬至：12月22日(星期x)*安夜：12月24日(星期x)

　　圣诞：12月25日(星期x)元旦：01月01日(星期x)

　　二、快讯档期

　　12月21日元月3日《华丽圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼》：

　　三、促销主题

　　《华丽圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼》：

　　第一曲：《您许愿，我送礼》

　　第二曲：《圣诞节，送欢喜》

　　第三曲：《迎新春，献贺礼》

　　四、营销目的

　　1.圣诞、元旦商机加强门店气氛布置，大力提倡创意气氛布置及关联性商品陈列。并以气氛评比的形式，激发门店布置的积极性。

　　2.各连锁分店全力执行华丽圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼促销活动计划，发挥促销的真正作用，创造气氛、吸引人流、提升销售。

　　五、商品促销：

　　1.冬至(12月22日)当天推出较多火锅料、汤料、水饺、汤圆等特价销售，可关联性陈列，并快讯推介相关的调味系列商品及火锅用品。

　　2.圣诞节前期推出圣诞贺卡、、圣诞礼品、圣诞装饰品、圣诞帽、散装糖果、朱古力等应季商品。

　　3.元旦促销期建议加强会员价的覆盖面及特价幅度。在新的一年里，给会员顾客留下一个良好的印象;(目前，我司会员价与零售价相差甚微，顾客意见很大，达不到真正的实惠会员，因此，元旦节日销售，建议各大分类销售排名前几位的商品不妨拉大零售价与会员价的距离，做超低会员价销售，并做快讯主题推介。)

　　4.元旦快讯促销品干货以清洁用品为主，烟、酒、礼品、保健品等开始推介。

　　5.元旦档期推出1020个品种做优惠券印花价。制作省钱优惠券，圣诞节当天购物满100元送一张。亦可邮递黄金顾客。

　　6.生鲜商品建议做12个超低价，上快讯的水果、蔬菜需要全部订出价格。

　　六、活动促销

　　《华丽圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼》：

　　第一曲：《您许愿，我送礼》

　　时间：12月21日12月24日

　　地点：各连锁分店

　　内容：凡于活动时间内，顾客在各连锁分店一次性购物满38元，即可将自己所

　　喜欢的商品(需本商场有售，只能选一件)名称和本人姓名、联系电话、身份证号码填写到电脑小票背后，投入到各店指定的抽奖箱内，12月25日圣诞节各店于大堂门口公开抽出若干名(名额可由各门店根据抽奖情况而定，商品总价值不超过XX元)幸运顾客，部分幸运的顾客即可在圣诞节来临的时候实现自己美好的心愿;所抽出的商品费用计入各门店，详细运作待定。

　　第二曲：《圣诞节，送欢喜》

　　时间：12月20日12月25日，每晚6点8点

　　地点：各连锁分店

　　内容：

　　1、活动期间，由各门店自行安排一位身材较为高大机灵、具有幽默感的男员工，穿上圣诞老人服装(装扮的越象越好)，背上礼物糖果袋，在店门口或卖场内(最好是巡回走动效果好)为来店的小朋友派发糖果和圣诞节广告气球;

　　2、凡一次性购物满38元的顾客，还可免费和圣诞老人合影留念一张(照片在各店指定时间内领取)，同时，还可与圣诞老人猜拳(剪刀石头布，三打两胜)，胜利的顾客即可用一只手在圣诞老人糖果袋里一把抓，抓多少免费得多少;

　　3、散装糖果，由采购部负责联系赞助散装糖果，大店约配10公斤，小店可减少，合计约200公斤。12月15日前下发各店;

　　4、其他派发赠品广告气球、小礼物，活动所需照相机及胶卷费用由各门店自行解决。

　　七、气氛布置评比活动

　　1.门店12月10日前按照市场部指定标准，完成圣诞节气氛布置;

　　2.门店以创意圣诞装饰和商品关联陈列为主。另加销售增长分;

　　3.市场部制定圣诞节气氛布置评比标准和方案;

　　4.营运部、市场部共同进行本次评比活动;

　　5.奖金总额3000元。奖状费用较少，暂且不计;

　　6.叠南店和总部圣诞气氛布置费用预计，XX元;

　　7.装饰品由门店上报，市场部统一购买，费用总额不超过10000元;

　　8.圣诞气氛布置总费用约15000元(含3000元评比奖金);

　　9.详细情况见《圣诞气氛布置评比表格》。

　　八、费用预算

　　《华丽圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼》费用：

　　1.第一曲：《您许愿，我送礼》每店XX元/20店=40000元

　　2.第二曲：《圣诞节，送欢喜》糖果每店10公斤/20店/5元=1000元

　　3.《卖场气氛布置》费用：1200元

　　4.《卖场气氛评比》费用：3000元

　　费用总计：45200

　　大型商场元旦活动方案 3

　　一、活动目的：

　　充分利用元旦假期，整合资源，有计划、有策略的开展一次时间跨度较长的促销活动，更好的传达宝利汇商场的经营理念，提升企业品牌形象，拉动产品销售，实现品牌形象与产品销量的同步提升。

　　二、活动主题：

　　活动主题：百款名品一元秒杀

　　活动口号：天冷了，来xx汇吧！

　　三、活动思路

　　充分利用圣诞节和元旦，两大契机，通过一元秒杀、现场微信抽奖，发动所有商户通过微信营销发放电子代金券等促销手法，直接让利于消费者，从而提高产品销量及扩展宝利汇的品牌影响及商铺招租情况。

　　四、活动时间：

　　12月25日--1月3日

　　五、活动地点：

　　xx汇购物广场

　　六、活动内容：

　　1、百款名品一元“秒杀”更劲爆！

　　2、活动当天，凭电子优惠券，到各商铺购商量即享受最低折扣！

　　3、活动当天，凭电子优惠券，商场即可送抽奖两次！

　　大型商场元旦活动方案 4

　　很快就进入岁末商家黄金季节，圣诞节，元旦节，为人们尽情购物与狂欢留有足够多的时间，策划好圣诞节和元旦节促销活动自然成为提高下半年销售的重头戏。本次策划以“狂购风暴，圣诞元旦先下手为强”为主题，着重周末，顾及其它，以12月为营销月，打一场漂亮的促销战。

　　一、促销主题

　　狂购风暴，圣诞元旦先下手为强

　　二、促销时间四、活动方法

　　1、狂购风暴，圣诞元旦先下手为强

　　只需要100元，100部手机任你选，先下手为强;几十款手机，款款让利100元，超值100。

　　100件知名保暖内衣，100台知名品牌电热水器1元起拍，最高100元限价，等你来赚。这个冬天不会冷

　　晚8：00前在xxx购物的顾客均可领取一个乒乓球写上自己的名字及联系方式，投入店前抽奖箱(长宽高均为1米，透明有机玻璃制作)。20xx年12月31日上午9点，统一抽奖。

　　来者都是客，大家都有礼。顾客凭购物小票即可领取开年金鼠红包一个，内装市内各知名餐饮、娱乐、服装、宾馆等商家的折扣券、代金券、赠品券及本商场现金1元。吃喝玩乐，食行住行尽在其中，这个鼠年真快乐

　　e、幸运100(1月3日-6日)

　　f、dm促销

　　本次活动着重突出“狂购两节”概念，但同期推出两期dm快讯。第二期：20xx年1月1日-20xx年1月6日

　　几百款商品超炫低价，惊爆出击

　　2、超级男生，20xx年的最后一场激情(圣诞狂欢夜)

　　上午10：30-11：30超级男生10强见面会，签名合影超级男生，2020年的最后一场激情

　　三、广告宣传(略)

　　四、费用预算(略)

　　大型商场元旦活动方案 5

　　一、节庆假日

　　冬 至：12月22日(星期x) *安夜：12月24日(星期x)

　　圣 诞：12月25日(星期x) 元 旦：01月01日(星期x)

　　二、快讯档期

　　12月21日元月3日《华丽圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼》：

　　三、促销主题

　　《华丽圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼》：

　　第一曲：《您许愿，我送礼》

　　第二曲：《圣诞节，送欢喜》

　　第三曲：《迎新春，献贺礼》

　　四、营销目的

　　1.圣诞、元旦商机加强门店气氛布置，大力提倡创意气氛布置及关联性商品陈列。并以气氛评比的形式，激发门店布置的积极性。

　　2.各连锁分店全力执行华丽圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼促销活动计划，发挥促销的真正作用，创造气氛、吸引人流、提升销售。

　　五、商品促销：

　　1.冬至(12月22日)当天推出较多火锅料、汤料、水饺、汤圆等特价销售，可关联性陈列，并快讯推介相关的调味系列商品及火锅用品。

　　2.圣诞节前期推出圣诞贺卡、、圣诞礼品、圣诞装饰品、圣诞帽、散装糖果、 朱 古力等应季商品。

　　3.元旦促销期建议加强会员价的覆盖面及特价幅度。在新的一年里，给会员顾客留下一个良好的印象;(目前，我司会员价与零售价相差甚微，顾客意见很大，达不到真正的实惠会员，因此，元旦节日销售，建议各大分类销售排名前几位的商品不妨拉大零售价与会员价的距离，做超低会员价销售，并做快讯主题推介。)

　　4.元旦快讯促销品干货以清洁用品为主，烟、酒、礼品、保健品等开始推介。

　　5.元旦档期推出1020个品种做优惠券印花价。制作省钱优惠券，圣诞节当天购物满100元送一张。亦可邮递黄金顾客。

　　6.生鲜商品建议做12个超低价，上快讯的水果、蔬菜需要全部订出价格。

　　六、活动促销

　　《华丽圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼》：

　　第一曲：《您许愿，我送礼》

　　时间：12月21日12月24日

　　地点：各连锁分店

　　内容：凡于活动时间内，顾客在各连锁分店一次性购物满38元，即可将自己所

　　喜欢的商品(需本商场有售，只能选一件)名称和本人姓名、联系电话、身份证号码填写到电脑小票背后，投入到各店指定的抽奖箱内，12月25日圣诞节各店于大堂门口公开抽出若干名(名额可由各门店根据抽奖情况而定，商品总价值不超过 XX元)幸运顾客，部分幸运的.顾客即可在圣诞节来临的时候实现自己美好的心愿;所抽出的商品费用计入各门店，详细运作待定。

　　第二曲：《圣诞节，送欢喜》

　　时间：12月20日12月25日，每晚6点8点

　　地点：各连锁分店

　　内容：

　　1、活动期间，由各门店自行安排一位身材较为高大机灵、具有幽默感的男员工，穿上圣诞老人服装(装扮的越象越好)，背上礼物糖果袋，在店门口或卖场内(最好是巡回走动效果好)为来店的小朋友派发糖果和圣诞节广告气球;

　　2、凡一次性购物满38元的顾客，还可免费和圣诞老人合影留念一张(照片在各店指定时间内领取)，同时，还可与圣诞老人猜拳(剪刀石头布，三打两胜)，胜利的顾客即可用一只手在圣诞老人糖果袋里一把抓，抓多少免费得多少;

　　3、散装糖果，由采购部负责联系赞助散装糖果，大店约配10公斤，小店可减少，合计约200公斤。12月15日前下发各店;

　　4、其他派发赠品广告气球、小礼物，活动所需照相机及胶卷费用由各门店自行解决。

　　七、气氛布置评比活动

　　1.门店12月10日前按照市场部指定标准，完成圣诞节气氛布置;

　　2.门店以创意圣诞装饰和商品关联陈列为主。另加销售增长分;

　　3.市场部制定圣诞节气氛布置评比标准和方案;

　　4.营运部、市场部共同进行本次评比活动;

　　5.奖金总额3000元。奖状费用较少，暂且不计;

　　6.叠南店和总部圣诞气氛布置费用预计，XX元;

　　7.装饰品由门店上报，市场部统一购买，费用总额不超过10000元;

　　8.圣诞气氛布置总费用约15000元(含3000元评比奖金);

　　9.详细情况见《圣诞气氛布置评比表格》。

　　八、费用预算

　　《华丽圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼》费用：

　　1.第一曲：《您许愿，我送礼》 每店XX元/20店=40000元

　　2.第二曲：《圣诞节，送欢喜》 糖果每店10公斤/20店/5元=1000元

　　3.《卖场气氛布置》费用：1200元

　　4.《卖场气氛评比》费用：3000元

　　费用总计：45200