这个假期我读了《中小学音乐教育》一书，使我学到了很多东西，也有很多深刻的体会。其中的文章不仅开阔了我的专业知识层面，也让我的教学思想产生了更深远的影响，使我对新课改背景下的音乐教育工作有了新的认识，结合自己的教学情况也有了更深刻的理解，下面我谈谈读后的感想
我从事的是音乐教学，我认为音乐课的备课不同于语文、数学，不需要把注意力过多地放在某些知识点或者技能技巧的掌握程度上。因为音乐课的教学目的是提高学生对音乐的兴趣，所以在备课中设计的反思还是以提高兴趣为主。如果在实施教学的过程中发现学生特别有兴致，或者无动于衷，就该问问自己是什么原因，积累经验教训，并在*等班尝试不同的教学方法，以求得最佳效果。
教学反思有着不可估量的积极作用。作为新课程背景下的音乐教师，我认为更应该在教学中不断地进行反思与提炼，从而发现问题，学会研究，不断地去提高教学水*，成为科研型、反思型的新型教学工作者！
总之，《中小学音乐教育》以丰富的课堂形式表达出来，很好的`帮助我们音乐教师整理教学思想，提升了教学理念，并积极探索与实践的结合，特别注重把教学理论和研究成果运用于实践教学，指导了教学工作。我会利用假期多读一些有意义的书，让自己的教学水*有所提高。
8月20日，公司在会议室召开了昆仑燃气公司20xx年安全生产工作会议。中曼公司郇总及各位副总，都作了重要讲话，指出安全生产工作责任重大、使命光荣。搞好安全生产工作，要坚定“一个信念”，即坚定走*特色社会主义道路的信念，指导和加强安全监管监察工作；树立“三个理念”，即科学发展、安全发展，立党为公、以人为本、预防为主的理念；提高“三个能力”，即监管监察、事故处置、宣传教育的能力。
安全生产是一种责任，不仅是对自己负责、对家人负责，更是对对社会负责。每一次事故的*，都揪人心弦，我们熟知的每一次惨痛的事故，都给亲人心头留下永久的痛，安全生产牵动人心。安全生产，不仅仅关系自己，更多的是关系到你我他。
安全生产是社会发展永恒的主题，是一切工作的真谛。安全是企业发展的前提和根本，与企业的生存发展息息相关，企业要做大做强，想寻求更大发展，获得更广阔的市场，就必须切实抓好安全生产工作，全面落实安全生产责任制，遏制生产安全事故的发生，才能创造出更好的经济效益。 要牢固树立科学发展安全发展理念，着力凝聚共识，推动实施安全发展战略。大力宣传安全生产法律法规和政策措施，开展“安全生产月”系列活动，认真实施安全生产抓好基层单位安全生产工作应重点做好以下几点：
一、正确认识当前安全生产形势
赵永起总经理和胡兆科副总都这样说;上下紧紧围绕“2335”工作思路，以科学发展为主题，以“强三基、反三违、除隐患”为抓手，坚持预防因此，我们要正确认识目前的安全生产形势，扎扎实实地开展安全工作，将各项安全工作举措落到实处，务求实效，不断夯实管理，全面提高事故预防能力，为实现科学发展、安全发展奠定坚实的基础。
二、提高思想认识
*年来，企业对安全工作越来越重视，要求也越来越严，可以说，在当前形势下，安全是政治、是大局、是稳定、是和谐，更是一种不可推卸的责任，因此，作为站长要充分认识到这一点，不断提高对科学发展、安全发展工作的认识，增强抓好安全工作的紧迫感和责任意识，从发展惠及员工、维护员工切身利益的角度出发，切实抓好安全工作。
要搞好安全生产工作，思想认识是关键，特别是作为站长这一职位、岗位更要加倍提高安全生产意识，必须认真贯彻执行有关安全生产方针、政策、法律法规，以及上级有关安全生产管理制度，把安全生产工作列入管理的重要日程，在日常工作当中，始终坚持把安全生产摆在第一位，不断健全安全生产保证体系和安全生产监督体系，深刻记着胡兆科副总说：基层单位要健全基层岗位员工的安全奖罚机制，用经济手段引导基层岗位员工，作到奖惩分明，及时奖励先进，对于经常触犯“三违”的员工，该培训的培训，该处罚的处罚，该调离岗位的调离，该辞退的要辞退。从而营造形**人重视安全、人人关心安全、人人为安全献计献策的浓厚氛围。逐步完善奖惩管理办法，做到组织落实、措施落实、检查落实、考核落实，促使安全管理基础工作进一步夯实。
三、全面落实安全生产责任制
安全工作是一项系统工程，是全员、全过程、全方位的工作，作为安全生产第一责任人，要切实履行第一责任人的责任，要亲自组织完善各级领导、各职能部门的职责，并将责任目标和工作压力层层传递下去，直至每一名岗位员工，要做到横向到边，纵向到底，构建“一把手挂帅，主管领导负责，专业路分管，职能部门监控，党政工团齐抓，全员参与”的责任体系和工作局面。同时，建立完善奖惩约束机制，把责任目标落实情况与有效的考核、奖惩结合起来，严考核，硬兑现，促使责任由全员共担。
四、加大执行力度
赵永起总经理一再要求和强调，抓安全生产工作，必须注重执行能力建设，严格按照规章制度和岗位操作规程办事，养成尊重科学规律，反对违章蛮干的好*惯，养成令行禁止、雷厉风行，执行制度一丝不苟、完成工作精益求精的好作风。所以我们就应当有事事从严、事事过细的工作作风，敢于叫真章，善于抓细节，及时发现和堵塞安全环保的漏洞，识别和防范现场存在的各类风险，落实各项消减控制措施，强化危机意识和风险意识，增强员工识险避险和事故应急处置能力，树立安全环保工作“没有问题就是最大的问题”和“没有最好只有更好”的理念，时刻保持对各类风险和隐患保持高度警觉，筑起坚固的防范之墙，遏制一切事故的发生。
五、切实抓好风险管理
HSE风险管理是项管理工作的基础和前提，因此，要切实抓好此项工作，组织全员开展全面、全方位的危害因素识别活动。安全管理部门、生产技术部门等按照事故类别、施工工艺流程、设备设施现状开展危害因素识别活动，针对识别出的危害因素，及时制定风险消减控制措施，完善操作规程，指导
作业人员安全操作，防范各类事故的发生。
总之，安全生产工作只有起点，没有终点。因此，做为一名站长在安全生产工作必须实现主动引导作用，做到“人人、事事、时时、处处”抓安全生产工作，努力增强全员的安全环保意识，提高全员的安全素质，实现“要我安全”到“我要安全，我会安全”的思想转变，从而有力促进安全管理工作持续稳定发展。
通过参加我校科级干部培训班, 我的感悟很深,体会很多,收获也很大。培训期间通过观看录像、专题讲座、自学等多种形式从当前的国际国内形势和发展趋势、职场心理攻略、实用公文写作等方面给我们上了一次内容充实的青年干部成长的必修课。无论是思想上还是工作上，都有很大的进步，同时自身的综合素质也有很大的提高，并且为科级干部提供了一起学*、交流思想的机会，增进了同志们之间的相互了解，加强了沟通，便于大家在今后的工作中更好的合作。下面我就从五个方面谈谈我对此次科级干部培训的体会。
首先，我们应该养成终身学*的好*惯。学*不仅是出于工作的需要，更是自我完善的需要。当今世界，客观形势错综复杂，科技进步日新月异，知识更新空前加快，各种思想文化相互激荡，有许多新情况、新知识、新领域需要熟悉、学*和探索。在层出不穷的新事物、新情况、新问题面前，不学*就会落伍。我们既要认真学*掌握与做好本职工作紧密相关的专业知识，又要努力学*马克思主义理论、社会学等多方面的知识，以求不断完善自己的知识结构，更新知识内容，保持与现实社会的良好接触，做到与时俱进。通过勤奋学*和不懈的实践，做到“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之”。同时，我们不仅要善于学*，还要善于思考。不仅要向书本学*，还要向实践学*、向他人学*。要带着工作中发现的问题有针对性地学*，不断把学到的知识和理论自觉运用到实践当中去，用理论指导实践，同时要不断地在实践中总结经验，从感性知识上升到理性认识，从片面的、零散的、不系统的认识上升到全面的、系统的认识，来检验和提高学*的成果，使理论和实践有机结合起来，努力让自己成为学*型、知识型、实干型相统一的干部。
其次，我们要善于在实践中增长自己的才干。实践出真知，实践出人才。在实践中锻炼自己是青年干部提高自身工作水*和解决实际问题能力、做好工作的主要途径。对于我们来说，走上工作岗位时间不长，工作经验相对缺乏，这使我们在面对复杂情况时不能很快地拿出解决问题的办法。而实践锻炼正为我们克服自身弱点、增长才干提供了机会。在实践这个舞台上，通过向他人学*，从他人中吸取智慧和政治素养，能够使我们看到自己在思想作风上存在的差距，从而不断改进工作作风，更好地实践我们党为人民服务的根本宗旨。因此，我们在工作中要勇于创造、**思想、实事求是，锐意进取，在工作中充分发挥自己的主观能动性，克服等、靠、要的消极思想，经常反思怎样改进工作方式方法，如何提高工作质量和效率。还要勇于迎难而上、开拓进取，在实践中深入思考、不断总结经验教训。这样才能丰富工作经验，更快的成长成熟。
第三，我们应该注重掌握一些具体的工作技能和方法，努力提高自己做好实际工作的能力和水*。要做好本职工作，不仅需要有正确的理论指导，明确的思想认识，坚定的理想信念，还需要掌握很多具体的操作方法和技巧。因此我们在工作中除了不断提高自己的理论素养和认识水*，还需要学*掌握一些基本的素质和能力，例如：调查研究的能力、科学分析问题的能力、独立处理问题的能力、计划统筹的能力、收集整理信息的能力、语言文字表达的能力、自我管理和管理他人的能力、与人沟通的能力、团结同志与人合作的能力等等。这些能力不仅可以使我们在工作中事半功倍，提高工作效率，也是我们不断完善自我、发展自我、提高个人修养所必不可少的。
第四，要善于与人沟通，夯实基础，抓住机会。沟通使人成功，那么机会就是使获得沟通的前提。在这个世界上，机会无处不在，就看你能不能抓住，抓住机会是一个人获得成功的非常关键的一步。“机会总是青睐于有准备的人。”我一直把这句话作为我的座右铭。确实，在现实生活中，善于抓住机会的人往往更容易成功。当然在这抓住机会的前提，我们需要有充分的准备。
第五，学会总结，从失败中提高自己。每个人在通往成功的道路上总不会一帆风顺，总会遇到这样那样的困难和挫折，当你做某一件事情失败时，接下来应该怎么做呢?是退缩了萎靡不振还是总结失败的经验教训勇往直前?我想，如果选择了前者的人，要实现他的梦想是不可能的了;如果选择了后者，成功的希望越来越接*他的身边。我们在工作中难免会犯一些错误，跌倒一次不可怕，可怕的是在一个地方不止一次的跌倒。因此犯错误并不可怕，重要的是我们要在一次次的失败中不断地总结经验以提高自己的工作能力更好的适应工作的要求。
综上，通过这次培训班的学*，使我认识到理论学*对于一名干部成长的重要性，虽然培训时间不长，但是所涵盖的内容很值得我在日常工作中不断的去体会，每一个人的潜力是无限的，只要能充分发挥自己的优势和克服自身的缺点，用所掌握的理论来指导自己的实践，并在工作实践中不断提高业务水*和工作能力，努力做好本职工作，我相信我会成为一名合格的干部，更好的为组织服务。
民政局主要承担着城乡最低生活保障、医疗救助、五保供养、民间组织管理、优抚安置、救灾救济、行政区划、基层*和社区建设、社会福利和社会事务等二十几项社会行政事务管理工作，它在承担每项工作任务的同时也拥有一定的权力，民政纪检监察在民政工作中就显得尤为重要，
民政工作学*心得体会。**县民政局在打造强势民政和构建***社会过程中，从四个方面着手充分发挥局纪检监察的作用。
一、强化全局意识
永修县民政局以创新工作方法和思想观念，把民政纪检监察工作放在全局工作中去思考，与打造强势民政和构建***社会更加紧密地联系起来，利用一切可能的方式和途径与民政业务工作融为一体。
二、提高思想认识
正视党风廉政建设和反***斗争在民政业务工作中的位置，局纪检监察室应主动作为，从思想政治建设上，增强全局党员干部抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义价值观的侵蚀能力，保持艰苦奋斗、无私奉献的精神，
三、完善规章制度
县民政局非常重视建立完善党风廉政规章制度，并向社会公开，接受广泛群众的监督。一是服务诚信制度。建立健全首问责任制、限时承诺制、责任追究制等一系列规章制度，规范机关干部的行为，倡导诚实守信的职业道德;二是苗头预防制度。及时抓住党员干部中可能出现的苗头性、倾向性问题，构筑民政特色制度，如重大事项报告制度、***评议行风制度等;三是群众参与制度。主要是建立群众举报、办事公开等重要制度，同时在深化政务公开、事务公开上下功夫，扩大群众的知情权、参与权和监督权。
四、加强自身素质
县民政局大力加强纪检监察室的作风建设，重点培养求真务实、开拓创新、勤政为民和廉洁自律的作风。通过加强作风建设和业务知识学*，提***部队伍政治素质和综合业务能力。
第一学期期末才考完试我就开始四处找工作，很多店都跑过之后，最终确定了在东方人眼镜超市做暑假工。
虽然说以前做过销售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一样是有规律的，为了尽早适应眼镜店的工作方式，上班第一天我提前了一个小时赶到店里，记得当时陈总还没起床，是陈姐（陈总的姐）在楼下。我大概看了一下店里眼镜的摆设区域和各种镜架的价位，陈姐也很细心地过来给我讲解各种镜架的材质、区别、功用和适用人群，后来拿了一本眼镜店销售人员必备常识和一本店里销售人员的培训材料给我，叫我在刚上班这几天先看，了解一些眼镜的基本知识，之后陈总会给我专门培训。
我想眼镜店销售人员只要能给顾客选好镜架、推荐完镜片让顾客满意就行，但看了培训资料才知道并不是我想的那样，一个合格的眼镜店销售人员要根据顾客的实际情况来进行工作，如果在没弄清楚顾客的真实需求的情况下给他选择和推荐产品，那这次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。
不是有句话说“眼睛是心灵的窗户”吗，在眼睛不好的情况下也只能选择给这扇“窗户”安上玻璃了，那这眼镜对于一个眼睛不好的人来说意味着什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是*视眼，所以在接待每一位顾客时总是给他们最诚恳的建议和意见，也希望能够帮助他们选择到自己最满意的眼镜，后来事实证明我这种想法确实是很正确的，很多顾客在第一次受到我的接待后，都会带上亲戚朋友来找我帮他们做参考，看得出他们很信任我，对此我感到很快乐，我的工作是得到他们的肯定的。
但由于我们工作的特殊性（需要在顾客进门后与其交流的短短几分钟内作出判断：顾客是属于哪一种类型，他需要的是什么，怎样给他选择镜架和镜片既满足了他的需求又让他的经济能力能够承受。），有时也会有没把工作做好的情况，这也不是一两天就能够练就的“本领”，只有在不断的总结中才可能把它愈做愈好。
在眼镜店上了两个假期的班，虽然总的时间不是很长，但我学到了很多以往工作中学不到也不曾接触过的事物，我相信这对我来说是很宝贵的经验，以后还需更加努力，学*更多的知识和经验来丰富自己......
xx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。
一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。
另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到p懂业务、会管理的高素质人才。
第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
第四要创造良好的外围环境，协调好与*部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场 我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。
——教师工作学*心得体会 (菁华5篇)
20多年前，懵懂的我们踏入了郑州师范的校门，选择了教师这一职业。那时，我们对这一选择是懵懂的。甚至不知道“教师”这两个字代表着什么。在那三年中，我最喜欢漫步于“陶园”之中，阅读他的小故事，感受陶行知老先生的教育理念，净化自己的思想。
毕业后我来到了农村小学，一干就是18年。这些年的教坛生涯，有成功的喜悦；有失败时的迷茫；也有被家长误会时的沮丧。我也曾扪心自问：是否后悔这一选择，我的答案一直是：无怨无悔。我常常告诫自己：“你一定要对得起教师这一职业。”所以我一直在努力。
一、爱上读书，丰富自己的知识
教师是知识的化身，是智慧的灵泉，是道德的典范，是人格的楷模，是学子们人生可靠的引路人。换而言之，教师是学生美好心灵的塑造者。要想干好这一工作，提高自己的文学修养是必须的。毕业后，有的同学参加了进修学历的函授班；有的是参加了**教育辅导班。我没有跟风，而是凭借毅力自学了汉语言文学的'大专和本科课程。
*时我喜欢阅读一些有关教育教学的书籍。常常摘抄一些相关的内容，*时出门特别喜欢买书。我一直用这种方式践行着“活到老，学到老”；“教师要想教给学生一碗水，自己必须要有一桶水。”；“做学者型的教师”。
二、用无限的师爱，开启每个学生的心灵
高尔基说过："谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子。"师爱是教师必须具备的美德，也是教师的天职。无限的师爱，可以开启每个学生的心灵。因此，在教育工作中，我把信任和期待的目光洒向每个学生，把关爱倾注于整个教育教学过程之中，倾听学生的意见和呼声，和学生产生思想和情感上的共鸣，让一切学生的心灵都感受到师爱的温暖。我曾遇到过许多学生，他们可能有各种各样的问题，爱打架、成绩差、家庭贫穷、智力低弱。我没有歧视过一个学生，常常告诫他们“你们就是一个个花苞，老师在等待你们盛开的那一刻。”这些学生在老师的关爱下，会有很大的进步。通过这些事，我深刻体会到，学生再笨再懒再难管，都不应该成为被老师蔑视、嘲讽的对象。如果教师在一个被认为难管的学生面前束手无策，只能用难听的话打击他，本身就是一种不称职，更何况学生们其实不像有的老师认定的那样笨，关键要看教师有没有从心底里尊重和爱护学生的意识，有没有求真、求善、求美、求知的人格原则。教师只有热爱学生，尊重学生，学生才会把老师当成可以信赖的人，师生之间才能架起一座信任、友好的桥梁，学生才肯接受教育。师爱——真正是教育者取得成功的法宝。
三、理解和尊重，塑造学生的优秀品格
爱是教育的源泉，因为有了爱这个支点，教育就不仅仅是一种手段、一项工作、一件事情，而是一种力量、一种智慧、一份快乐、一份幸福。“爱”要以理解，尊重，信任为基础。*等，民主，理解，尊重，信任会使我们更容易走进学生的心，更好的帮助他们进步。正因为有了这份爱，有了这份理解，奏出了美的乐章。每个人都需要得到别人的尊重，学生也不例外，我们只有尊重学生，才能获得学生对我们的尊重、理解和关爱，在教学过程中，我就是本着这条宗旨，去对待每一个学生，找他们谈心，鼓励他们敢于讲真话，倾听他们的想法和心声来弥补教学方法上的不足。我们班曾出现过多次学生一点争执，就私自跑回了家，我知道先和家长沟通，确保孩子安全到家了。然后进行家访，与孩子谈心，对其进行教育。使他认识到自己这种做法是不合适的。还与他的家长进行沟通，了解孩子在家的表现。针对这一情况，我专门在班级内开了一次主题班会，就学生的心里承受能力和遇到问题时的正确做法进行交流。从此以后，班内再也没有出现过这样的事。有的学生因家庭的变故，学*受到了影响，她便和家长促膝谈心，共同制订对策，有针对性地开展教育。过一阶段，针对班级的情况，有针对性地开展主题班会教育活动；她还给学生买铅笔、橡皮、作业本。
四、以身作则，乐于奉献
"无德无以为师。"真正优秀的教师，一定是以身作则、率先垂范的人。论语也有云："其身正，不令则行；其身不正，虽令不从。"
我当班主任时，有一次班会课上，我看见教室地上有很多纸屑，于是弯下身子将纸屑一片一片的捡起来，学生们看见我在捡，也都加入了我的行列，教室很快就变干净了，自那以后我就很少看见教室地上有纸屑。短短几分钟我一句话没说，但却收到了很好的教育效果，我想这就是率先垂范的教育力量。
没有无私奉献、爱岗敬业的精神，就不可能成为一名好教师，也决不可能为人民的教育事业创造业绩，作出贡献。教师是园丁，学生是花朵，只有靠园丁辛勤无私的浇灌，花朵才能茁壮成长，芬芳世界。还有人将教师比作蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人，默默地牺牲了自己，却给人类带来了光明，因此教师应该是无私的。去年秋天，我检查出得了轻微的腰椎突出，有时腿疼的一节课都支持不下来，医生建议让我住院治疗。可是，我们班的孩子怎么办？我一直强忍着疼痛坚持上课，回家后自己锻炼。一年来，我不曾丢下一节课。我认为教师应该以陶行知先生"为一大事来，做一大事去"、"捧着一颗心来，不带半根草去"的崇高精神激励自己，坚定选择为教育事业奉献青春的人生之路，只讲奉献，不求索取，敬业乐业，无愧于"教师人类灵魂工程师"这个美誉。
参加这次培训，我听了全国知名学生安全专家的讲座，对于如何处理学生安全事故，如何防范班级活动安全问题，有了正确思路。授课专家们从不同角度、不同层面、结合典型的案例、联系法律法规与安全实践相结合全方位剖析了校园安全大于天，校园安全无小事的真正，为我们一线教师增加了慧眼，为班主任出了金点子，深受基层教师喜欢。
这次培训成效显著，一定会指导我们的实际工作。
一是增强了学*的积极性，为学到实实在在的东西，我第一天集中研究这个*台的使用，找来计算机老师帮忙，我弄明白之后，马上进入角色，通过听课、记笔记、论坛、发表帖子等，在网上交流互动，充分感受到网络学*给我带来的乐趣。记得周六周日两天，我在家一天没有出门，一直在计算机旁学*，交流，一做就是几个小时。在学校里，我一边在计算机上听课，一边记笔记。
原来我对校园伤害事故处理上比较迷茫，也很感兴趣。我反复听了专家的讲座，我深刻领会的伤害处理的原则方法。针对新闻报道的校园伤害事故案件，对如何介定学校责任大小，赔偿多少的问题，我试着从法律的角度去找依据，这样以后即使有时和家长发生争端，也能有理有理，让人信服。
二是提高了对学校安全工作重要性认识，增强了我对作好安全工作的责任感、紧迫感、使命感。
通过各位专家列举大量伤亡数据，我看到每年中小学生十分可观，令人心痛。为我们每个安全管理的人员敲响了警钟，更改变了过去认为，安全工作“说起来重要，干起来次要，干完了不要”的错误看法，明确了学校安全管理的方针那就是积极预防、依法管理、社会参与、各负其责。
三是系统、全面了解了安全事故发生的特点，懂得了学校安全工作的管理原则、方法和途径。
任何事物都有起规律可寻，只要我们把握了，就可以解决。我们的专家给了我们很好的回答。如：郑增仪教授告诉我们如何做好中小学安全工作，提出了很多具体方法和要求；张文教授告诉我们发生与校园有关的学生伤害事故如何处理；廖文科教授讲做好学校传染病预防工作的基本要求；李江*教授为我们分析了今年中小学生交通事故有这么几个特点：*部消防局罗秀华大校怎样搞好学校消防安全管理给我们指出方向；最后姚爱国为我们分析了当前危害中小学及周边安全的特殊治安问题存在的主要原因。可以说，这些报告我们如果认真学*，思考了一定会有所收获的。
学校安全无小事。安全关系到学校办学的根本，安全关系到社会的安定幸福！通过培训学*，我真正明白了一名安全管理人员的安全职责在于要加强落实，为校园安全防范，净化*安校园的安全环境，构建*安和谐校园，贡献自己力所能及的力量，让生命之花恒久绽放。
时间过得真快，转眼间这个学期已结束了。看小朋友们一天天的懂事，一天天地在长大，心里总是乐滋滋的，和他们在一起真的很开心，仿佛自己也回到了童年一般，和他们在一起尽情的玩耍，任何烦恼都被这爽朗的笑声冲到云外去。这或许就是孩子那颗天真无暇的童心所具有的魔力!这让我感触最深，有时甚至想：我不仅是在教育他们，其实我也在受他们的影响。真正的生活在他们当中，才使我深刻的体会到成为他们老师的那份自豪感。
人的一生中，短短几十年，而幼儿时期的教育对个体的影响是最大的，可以说，关系到人的一生。“师者之所以传道受业解惑也”，作为“人类灵魂的工程师”，辛勤工作的“园丁”，必须处处注意自己的一言一行，事事率先垂范，才不会失其本来之意义。为人师表，教师职业道德素质的高低直接关系到幼儿学生的健康成长。幼儿作为祖国的花朵，未来的主人，作为一名幼儿教师，教育工作的责任是极其重大的。
选择幼师，是我的梦想，站在教育的讲台，是我的追求，短短两年的教育生涯中，让我明白了很多很多，在教育工作中，让我学*到了在书本中学不到的知识。
虽然，站在教育的讲台上，感到工作压力之大，工作之累，讲好每一堂课，并不是一件简单的事，必须课前的备课，课前的设想深思等等。但每当想到孩子们那天真的笑容以及未来的希望，一切都是值得。
在幼儿园的教育工作中，很多只是看到了表面，对工作者都加以了误解，大多数人都认为，幼儿园的工作是最好做的，每一个人都会做，一般的人都能做得到，做幼儿老师并非难事，只不过是带一下小朋友，没有什么的。但是，我要在这里告诉各位，你们只答对了一半，幼儿的健康成长，背后有老师付出的心血，又谁知呢?人生就像一盘棋，如何才能成为最后的胜利者，下棋第一步，最为关键。
“三岁定八十”可想而知，幼儿教育的重要性。虽然自古以来，也有“万事开头难”的说法，但是作为一名幼儿，在这一个时期中，模仿能力是非常的强，让人望之惊叹，学什么都很容易上手，作为这一个阶段的幼儿来说，天真无忧无虑，在对任意事物之中，都是充满了好奇感，充满了奇思妙想，所以接受能力当然是最强的时期，而身为一名幼儿教师的我们，一言一行都对幼儿的今后发展有着很大的影响，必须先做好自身的模范作用，在与幼儿接触时，注意自身的一言一行，使幼儿有一个好榜样。
如何去带好幼儿一直是我们作为幼儿老师研究与讨论的话题，俗话说：“世界上没有教不会的学生，只有不会教的老师”幼儿作为一个完整的人，需要全方位的发展，作为教师必须抓住幼儿感兴趣的事物，进行设计适合幼儿需要的各类科学游戏活动。
我是一名幼儿教师，时光飞逝，转眼间我在幼儿教师的岗位上已经工作几年多啦!在去年的一年里，我学*到了很多。幼儿教师的工作是琐碎的、细小的，但却是很有意义的。
而担班主任的工作更是官虽不大，但事关重大;事虽不多，但繁杂琐碎;虽然辛苦，但也很有乐趣。这学期就我担任了中二班的班主任，对于在过去的两个月来，担上任的班主任来说，是有一点的难度。我在刚开学时候，有一些不适应，每天总是忙的我不可开交，不知所措，但是我现在已经适应了过来啦，其实只要自己认真做好自己的工作，合理的安排时间，这些都是没什么问题可在的!
那么在此，我就谈谈这个学期以来工作的几点心得体会：
一、常规管理常抓，体现班级特色
我班幼儿刚刚进入幼儿园，进入中班，我明显感觉就是小孩子的个小，太过于活泼，有的小朋友嗓门也不小，活动的量也较多。不过这就是中班的孩子。看起来比较乖巧、活泼、好动，为了保持良好的常规，保证各项教学活动顺利地开展，我和配班梁老师下定决心。在常规管理中，把一些比较调皮、行动比较自由的孩子，我把他们放在老师的眼皮底下坐，便于老师随时对他们进行教育;一些接受能力强，但就是控制不住自己行为的孩子，我们特别留意他，对他严格要求;另一方面也及时表扬他，使他不再影响到他人。在对待全班的所有幼儿时，我一般采取多鼓励，少批评的方法，幼儿的积极性也就大大提高了，被表扬的感觉就找到了。
二、爱心
要做好班主任工作的首要条件是：
一、拥有良好的心态;
二、对班主任工作的热爱，只要对这项工作具有积极的热情，才能把班主任工作做好。
三、对待孩子要有关心、爱心、耐心、细心，关爱每一个孩子是做一个好班主任的前提，我们要像对自己的孩子一样去关爱他，爱护他、教育他、培养他，让每一个孩子都能感受到老师的关爱，感觉老师像他的家人、像他的妈妈，一样时刻关心他们的成长，让每一位家长也能够放心地把孩子送到我班里来。
三、家园联系
认真做好与家长的交流和沟通工作，我们是运用电话采访和当面的沟通。家长对老师的工作配合了、支持了，班主任的工作做起来也就容易了、轻松了。于是我们经常通过丰富多彩的家园联系栏向幼儿家长介绍幼儿园活动的新动态，明确自己该怎样配合幼儿园的教育工作。另外，我通过校讯通及时地把每周的教学内容发送给家长们，让家长及时了解我们的动态。此外，我认真填写幼儿手册，对每个幼儿在园表现有一个客观的评价。
一切为了孩子，为了孩子的一切，我相信只要心中有爱，再*凡的工作都会做得大放光彩!希望我以后的工作能做的更好，做到家长对我放心，做到园领导对我有信心。加油!
首先要热爱每一位学生，发自内心地热爱。在每一位学生的心中播洒阳光，使其时时处处都生活在老师的关怀之中，这就会使在学生在潜移默化中转化不好的因素为上进的动力，就能扬起上进的风帆。虽然前进的道路并不*坦，但是有了老师的关心爱护，有了这让其茁壮成长的“阳光雨露”，学生不管在学**惯或文明*惯的养成上，都会坚定信心，鼓足勇气，并持之以恒。学生会“亲其师，信其教”当学生有困难时，真诚地给予帮助;学生有困惑时，与学生促膝谈心，耐心细致地帮助学生分析原因，走出困惑，从而放下包袱，轻松前进。当学生犯错误时，设身处地，将心比心，给予理解。然后从思想深处细加分析，寻找错误的根本原因，帮助他及时改正错误，当学生取得进步，要适时地肯定和及时地鼓励，让学生真切地感受到老师为他喝采，以他为荣，从而在不知不觉中转化为一种积极进取的内在动力。
其次是完善自我，注重外在的形象的塑造和自身素养。其身正，不令则行;其身不正，虽令不从。教师对学生的影响是潜移默化的。俗话说，言传重于身教。如果一个教师不注重自身的形象，在着装上邋遢随便，说话不注重语言美，对学生颐指气使，高高在上，动辄大声训斥，他的一举手一投足都给学生留下了不好的印象。这样教师的形象在孩子的眼中也不会再高大，教师的威信也就会在学生心中一扫而空。不仅如此教师还要拥有精深的专业知识和广博的相关学科知识。拥有精深的专业知识和广博的相关学科知识对于班主任工作同样重要，这是用智慧吸引学生的有效途径，通过班主任自身让学生明白知识的魅力。
教育是一个全方位的系统，需要家长、学校、班主任、学生的共同努力才能做好。因此建立有效的家、校沟通机制，互进共促。通过家访、问卷调查、家委会、家长信箱等形式展开家长和学校的沟通。
借助于网络进行对于学生的教育和家长的有效沟通。21世纪是网络革命的新时代，网络改变着着人民的生活方式，利用网络可以及时有效地将学生在学校的情况反馈给家长，共同商议解决学生问题的最佳途径。
班主任工作是非常艰辛繁琐的，这需要我们的老师们付出更多的汗水。班主任老师要具有优良的传统，不怕苦、不怕累、吃苦耐劳、责任心强，如果我们都能如此我相信我们学校的班主任工作会越做越好。“一分耕耘，一分收获”，当我们看到桃李满天下的时候，会笑得更加灿烂。
我们处在一个知识爆炸的时代，我们面临的教育对象是国家与民族的未来，教师惟有不断的自我发展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育这神圣的职责。“做一个现代人必须取得现代的知识，学会现代的技能，感觉现代的问题，并以现代的方法发挥我们的力量。时代是继续不断的前进，我们必得参加在现代生活里面，与时代俱进，才能做一个长久的现代人”，“我们做教师的人，必须天天学*，天天进行再教育，才能有教学之乐而无教学之苦”。教师要不断的更新教育理念，用先进的教育思想武装头脑；不断的掌握广泛的文化科学知识，更新知识结构；不断的学*现代教育技术，运用现代化的教育教学手段提高工作效率；不断的反思总结，在理论的指导下大胆实践、勇于探索，“我们确不能懈怠，不能放松，一定要鞭策自己，努力跑在学生前头引导学生，这是我们应有的责任”。
一名教师，应该是教学能手，更是科研先锋，这样的教师，才能可持续发展，才能更好的履行自己的职责。教师应该紧密结合教学实际，立足课堂，以研究者的眼光审视和分析教学理论和教学实践中的各种问题，进行积极探究，以形成规律性的认识。一名教师“只有研究和分析事实，才能使教师从*凡的，极其*凡的事物中看出新东西，能够从*凡的、极其*凡的、司空见惯的事物中看出新的方向、新的特征、新的细节，——这是创造性的劳动态度的一个重要条件，也是兴趣，灵感的源泉。”教师只要增强自己的科研意识，把自己的课堂、班级当成自己的“实验室”、“试验田”，并投入精力去做，就一定能使自己变科研的局外人为局内人，变可能性为现实性，实现经验型向科研型的转变。当我们的教师走上了从事研究的这条幸福的道路，就会得到教师职业的成就感和自豪感，同时也为自己的职业生涯展示了新的希望。
本人认为积累丰富的教学经验是培养自己在教育中智慧性行动的不二法门。网络学*在确定树立教学风格，形成教学思路，预计教学问题的过程中不断丰富自己的认识和能力，积累有意的教学经验和教学方法。在情境教学中，根据已有经验对各种可能性进行猜想和假设，教学情境准备的意向框架越周全，即兴发挥就越敏捷，智慧性行动也就越自然、越高效！激情是教育智慧性行动的点金石，没有激情的教师即使再有智慧，再机智，也不能在情境教学中引起学生的兴趣，激发他们的参与意识。所以，只有通过教师不断的学*，才能展现自身智慧行动能力，表现他的机智和光彩。时代的呼唤，事业的使命，教育的责任，激励着教师们长期精心耕耘，终身学*，在教育这方热土，一位位教师，桃李芬芳，硕果累累，赢得了家长和社会的敬重，这真是教师职业的魅力所在。
一位教育家曾经说过：“好的师风师德就是一本教科书，对学生的影响是终身的。”教师职业的特点和性质，决定了教师要做“人之楷模”。师德不仅是对教师个人行为的规范要求，而且也是教育学生的重要手段，起着“以身立教”的作用。作为教师的我只有坚定自己从教的信念，具备良好的法律素质、心理素质和职业适应能力，才能成为一名合格的教育工作者。
一、坚定从事教育事业的信念
当前教师行业出现不安心工作、人员流动、跳槽等现象，使很多人不敢说：“我喜欢教书。”而我却理直气壮的说：“教书真好！”或许我的个性很适合教书，但我更觉得我的理想就是教书。理由有三：首先经济上我不求大富大贵，只求*稳。目前我的收入能解决温饱，我知足常乐。其次精神上，我觉得追求所有，不如追求内心的*静。名利场上多险恶，而在学校工作能找到精神上的*和、纯正。再次，从教多年，挂念我的学生越来越多，他们走上工作岗位后，常以不同的方式对我表示关心。所以放眼将来，众多学生在社会上的成功是我一生的幸福。坚信从事教育事业的信念，给教育创造一片蓝天。坚信现在比过去……。
“穷且益坚，不坠青云之志。”像谭世明，陈善知等这些诚实质朴的人民教师，为保护*万名学生的生命安全，临危不惧，舍生忘死，创造了学生无一人丢失，无一人伤亡的奇迹，涌现出了许多可歌可泣的英雄人物和感人事迹。他们的身上闪烁着师德的绚烂光辉。
孔子云：“其身正，毋令则行，其身不正，虽令毋从。”小学教师的工作对象是成长中有极大可塑性的未成年人，教师的道德表现能够影响一个学生的一生。作为教师，榜样的力量是无穷的，其身教必然重于言教。要在自己的职业道德方面追求卓越，追求高标准，这是构建我们未来民族道德素质的基础。
“老师作为人类灵魂的工程师，不仅要教好书，还要育好人，各方面都要为人师表。”教师的道德，是教育文化的深层内涵，也是一个民族在教育活动中表现出来的富有强大生命力的优秀思想、高尚品格和坚定行为，是提高民族素质、培养民族精神的动力之源。青少年的健康成长是一项要全社会共同努力的系统工程，高素质的教师队伍是这一工程顺利实现的根本保证。
二、爱岗敬业，无私奉献
奉献是世世代代进步人类所尊崇的高尚的道德品质、道德行为、道德境界。一名教师应该对学生无私奉献。具有高度的敬业精神是无私奉献的表现之一。敬业，就是敬重自己从事的事业，专心致力于事业，千方百计将事情办好。中华民族历来有“敬业乐群”、“忠于职守”的传统。
爱岗敬业还表现在对学生的无私的爱。高尔基曾说过：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子。”同时，爱也是一门艺术，我们必须学会正确的爱的方式。传统教育中我们关注的是“分数优秀率、及格率”。现在我们关注的是是否有利于学生主体的全面发展。知识的无限性和教学时间的有限性促使我们去关注学生的能力培养、思维发展和人格的塑造，一切本着有利于全体学生身心和谐健康发展的原则，这是对学生真正的爱，是对事业高度负责的表现。现今社会是知识社会，学*的社会，知识更新加快。因此，教师要树立终身学生的观念，要以宽广扎实的业务知识和专业技能，真正掌握教书育人的本领，尤其是必要的现代化教育技术手段。积极参与教育科研。在教学实践中，发现问题、分析问题、探索解决问题的新途径、新方法，以教师的创造性劳动来实现培养具有创新精神和实践能力学生的目标。
总之，师德是中华优秀文化的精萃，也是优良革命传统的重要组成部分，教书育人，教书者必须先为人师，育人者必先行为示范，教师的职业特点决定了教师必须具备更高的到素质，而师德是教师最重要的素质，是教师的灵魂。既然选择了这一职业，就要爱我的职业，爱我的学生，在自己*凡的岗位上兢兢业业，尽心尽责，以心换心，以爱博爱，倾我所有，去换取明天的桃李芬芳。加强师德修养即是社会赋予我们教师的责任，也是我们教师适应教育改革开放的必然需要。
前苏联教育家苏霍姆林斯基曾指出：“教师的人格是进行教育的基石。”所以，从某种意义上讲，教师的职业道德不仅是个人意义上的品德问题，而且赋有深刻的社会意义。它关系到千百万青少年一代的健康成长，关系于祖国的'未来。今天，在改革开放和社会主义市场经济的新形势下，在深入进行教育改革、全面实施素质教育的新形势下，进一步加强师德建设显得极为重要。
教师是一种社会职业，它可以是一些人所热爱的事业，也可以是谋生的手段。“教师作为‘人类灵魂的工程师’，不仅要教好书，还要育好人。”这句话道出了党和国家对教师的基本要求。要达到这个要求，关键是要提高教师自身思想政治素质和道德水*。当今正面临着一个竞争激烈的社会，教育同时也面临激烈竞争。学校要发展、壮大，必须要有一个良好的师德师风环境作后盾。
在思想上崇尚、遵守师德，在行为上，体现师德，在社会实践中进行道德修养，真正认识善和恶，只有在实践中，才能依靠自己的师德标准去潜移默化地影响每一位学生，从而在教书育人中感受一份愉悦，一份成功。
学校组织全校教师政治学*，目的是为了加强教师的师德师风建设，进一步提高教师的科学文化素养和职业道德修养，为全社会创造一个良好的育人环境。通过这次学*，我更加明确了自己所肩负的重任，认识到了师德师风建设的重要性。
——客服学*心得体会 (菁华5篇)
没想到自己能拿到q2季度之星，好开心，也很意外。q2是在忙碌与压力中度过，整个google客服部在q2做了一次大的调整，maggie被调佛山，我接管国内客服部，刚接手，自己缺乏经验。
一开始所面临的问题：团队成员了解不够，数据不熟悉；后期又面临着新的问题：老员工流失，新人招聘与培训；客户投诉等等。特别是客户投诉问题，对我来说是一大挑战，以前碰到类似事件都是maggie处理。现在终于体会到maggie当初的辛酸，真的很不容易。
面临着这些种种问题首先是自己思考，再通过网络搜索查看一些相关资料参考，回想当初maggie在处理这类事件的做法，最后请教领导的看法。经过以上方法，也成功的处理了几单客户投诉案，从中得到了一些方法，在此给大家作一个简单分享。
客户投诉问题整体可以分为四个步骤：
一、倾听客户诉说，控制自己的情绪，*息客户的怨气
客户来电投诉，一开始肯定很激动和恼火，这时我们应采取全方位倾听是非常重要的，充分调动自己左右脑，直觉和感觉来听，比较自己所听到、感到和想到的内容的一致性。用心体会、揣摩听懂弦外之音。此时千成别打断客户的话，让客户把心里想说的话全说出来。如果中途打断顾客的陈述，可能遭遇顾客更大的反感。在这个时候我们除了倾听外，还需要控制自己的反应情绪。总之坚持一项原则：可以不同意客户的投诉内容，但不可以不同意客户的投诉方式。
由于客户的投诉多数属于发泄性质，消除了怨气，心理*衡后事情就容易解决了。因此，作为一名客户服务人员，在面对客户投诉时，一定要先倾听，设法搞清楚客户的怨气从何而来，以便对症下药，有效地*息客户的抱怨。只有认真听取客户的投诉，才能发现实质性的原因。千万不要争辩，那只会火上加油，适得其反。
二、建立与顾客共鸣，站在客户的立场上将心比心
当客户投诉时，他最希望自己的意见能得到对方的认同，自己能被别人尊重。我们听完客户陈述后，用自己的话重述顾客的恼火原因，描述并稍微夸大客户的感受。对感受做出回应，把你从顾客那里感受到的情绪说出来。以换位来思考：“如果我是顾客，碰到这种情况，我会怎么样呢？”。取得客户的信任，也就是建立与客户共鸣，得到对方的信任。
三、道歉，向客户表示歉意
真诚的说声“是我们的错，给您造成了损失，对不起！”语气一定要表现出真诚，这时候不要太吝啬道歉的话，因为主动道歉并不是主动承认错误，而道歉是客户这时候需要的。有道是，伸手不打笑脸人，你已经道歉了，客户很可能也会退让一步。因此，对所有客户投诉的处理，无论已经被证实还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示歉意，这才是最重要的：否则，后果将会难以想象。
四、正确及时地解决客户问题
对于客户的投诉应该及时正确地处理，若拖延时间，只会使客户的怨气变得越来越强烈，使客户感到自己没有受到足够的重视。应迅速做出应对，要针对这个问题提出应急方案；同时，提出杜绝类似事件发生或对类似事件进行处理的'预见性方案，而不仅仅是修复手头的问题就万事大吉。如果经过调查，发现责任的确在于我们身上，我们应该给予适当的补偿，尽快告诉客户处理的结果。
在处理各种客户投诉时，总结两大原则：
第一是顾客至上，永远把顾客的利益放在第一位。
第二是迅速补救，及时研究对策，给予补救，重新获得顾客的信赖，引以为戒。
在工作上我还存在很多不足，需要进一步学*与提高。特别是团队管理经验，还很缺乏，请公司多给予批评与指教。
没想到自己能拿到q2季度之星，好开心，也很意外。q2是在忙碌与压力中度过，整个google客服部在q2做了一次大的调整，maggie被调佛山，我接管国内客服部，刚接手，自己缺乏经验。
一开始所面临的问题：团队成员了解不够，数据不熟悉；后期又面临着新的问题：老员工流失，新人招聘与培训；客户投诉等等。特别是客户投诉问题，对我来说是一大挑战，以前碰到类似事件都是maggie处理。现在终于体会到maggie当初的辛酸，真的很不容易。
面临着这些种种问题首先是自己思考，再通过网络搜索查看一些相关资料参考，回想当初maggie在处理这类事件的做法，最后请教领导的看法。经过以上方法，也成功的处理了几单客户投诉案，从中得到了一些方法，在此给大家作一个简单分享。
客户投诉问题整体可以分为四个步骤：
一、倾听客户诉说，控制自己的情绪，*息客户的怨气
客户来电投诉，一开始肯定很激动和恼火，这时我们应采取全方位倾听是非常重要的，充分调动自己左右脑，直觉和感觉来听，比较自己所听到、感到和想到的内容的一致性。用心体会、揣摩听懂弦外之音。此时千成别打断客户的话，让客户把心里想说的话全说出来。如果中途打断顾客的陈述，可能遭遇顾客更大的反感。在这个时候我们除了倾听外，还需要控制自己的反应情绪。总之坚持一项原则：可以不同意客户的投诉内容，但不可以不同意客户的投诉方式。
由于客户的投诉多数属于发泄性质，消除了怨气，心理*衡后事情就容易解决了。因此，作为一名客户服务人员，在面对客户投诉时，一定要先倾听，设法搞清楚客户的怨气从何而来，以便对症下药，有效地*息客户的抱怨。只有认真听取客户的投诉，才能发现实质性的原因。千万不要争辩，那只会火上加油，适得其反。
二、建立与顾客共鸣，站在客户的立场上将心比心
当客户投诉时，他最希望自己的意见能得到对方的认同，自己能被别人尊重。我们听完客户陈述后，用自己的话重述顾客的恼火原因，描述并稍微夸大客户的感受。对感受做出回应，把你从顾客那里感受到的情绪说出来。以换位来思考：“如果我是顾客，碰到这种情况，我会怎么样呢？”。取得客户的信任，也就是建立与客户共鸣，得到对方的信任。
三、道歉，向客户表示歉意
真诚的说声“是我们的错，给您造成了损失，对不起！”语气一定要表现出真诚，这时候不要太吝啬道歉的话，因为主动道歉并不是主动承认错误，而道歉是客户这时候需要的。有道是，伸手不打笑脸人，你已经道歉了，客户很可能也会退让一步。因此，对所有客户投诉的处理，无论已经被证实还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示歉意，这才是最重要的：否则，后果将会难以想象。
四、正确及时地解决客户问题
对于客户的投诉应该及时正确地处理，若拖延时间，只会使客户的怨气变得越来越强烈，使客户感到自己没有受到足够的重视。应迅速做出应对，要针对这个问题提出应急方案；同时，提出杜绝类似事件发生或对类似事件进行处理的预见性方案，而不仅仅是修复手头的问题就万事大吉。如果经过调查，发现责任的确在于我们身上，我们应该给予适当的`补偿，尽快告诉客户处理的结果。
在处理各种客户投诉时，总结两大原则：
第一是顾客至上，永远把顾客的利益放在第一位。
第二是迅速补救，及时研究对策，给予补救，重新获得顾客的信赖，引以为戒。
在工作上我还存在很多不足，需要进一步学*与提高。特别是团队管理经验，还很缺乏，请公司多给予批评与指教。
没想到自己能拿到q2季度之星，好开心，也很意外。q2是在忙碌与压力中度过，整个google客服部在q2做了一次大的调整，maggie被调佛山，我接管国内客服部，刚接手，自己缺乏经验。
一开始所面临的问题：团队成员了解不够，数据不熟悉;后期又面临着新的问题：老员工流失，新人招聘与培训;客户投诉等等。特别是客户投诉问题，对我来说是一大挑战，以前碰到类似事件都是maggie处理。现在终于体会到maggie当初的辛酸，真的很不容易。
面临着这些种.种问题首先是自己思考，再通过网络搜索查看一些相关资料参考，回想当初maggie在处理这类事件的做法，最后请教领导的看法。经过以上方法，也成功的处理了几单客户投诉案，从中得到了一些方法，在此给大家作一个简单分享。
客户投诉问题整体可以分为四个步骤：
一、倾听客户诉说，控制自己的情绪，*息客户的怨气
客户来电投诉，一开始肯定很激动和恼火，这时我们应采取全方位倾听是非常重要的，充分调动自己左右脑，直觉和感觉来听，比较自己所听到、感到和想到的内容的一致性。用心体会、揣摩听懂弦外之音。此时千成别打断客户的话，让客户把心里想说的话全说出来。如果中途打断顾客的陈述，可能遭遇顾客更大的反感。在这个时候我们除了倾听外，还需要控制自己的反应情绪。总之坚持一项原则：可以不同意客户的投诉内容，但不可以不同意客户的投诉方式。
由于客户的投诉多数属于发泄性质，消除了怨气，心理*衡后事情就容易解决了。因此，作为一名客户服务人员，在面对客户投诉时，一定要先倾听，设法搞清楚客户的怨气从何而来，以便对症下药，有效地*息客户的抱怨。只有认真听取客户的投诉，才能发现实质性的原因。千万不要争辩，那只会火上加油，适得其反。
二、建立与顾客共鸣，站在客户的立场上将心比心
当客户投诉时，他最希望自己的意见能得到对方的认同，自己能被别人尊重。我们听完客户陈述后，用自己的话重述顾客的恼火原因，描述并稍微夸大客户的感受。对感受做出回应，把你从顾客那里感受到的情绪说出来。以换位来思考：“如果我是顾客，碰到这种情况，我会怎么样呢?”。取得客户的信任，也就是建立与客户共鸣，得到对方的信任。
三、道歉，向客户表示歉意
真诚的说声“是我们的错，给您造成了损失，对不起!”语气一定要表现出真诚，这时候不要太吝啬道歉的话，因为主动道歉并不是主动承认错误，而道歉是客户这时候需要的。有道是，伸手不打笑脸人，你已经道歉了，客户很可能也会退让一步。因此，对所有客户投诉的处理，无论已经被证实还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示歉意，这才是最重要的：否则，后果将会难以想象。
四、正确及时地解决客户问题
对于客户的投诉应该及时正确地处理，若拖延时间，只会使客户的怨气变得越来越强烈，使客户感到自己没有受到足够的重视。应迅速做出应对，要针对这个问题提出应急方案;同时，提出杜绝类似事件发生或对类似事件进行处理的预见性方案，而不仅仅是修复手头的问题就万事大吉。如果经过调查，发现责任的确在于我们身上，我们应该给予适当的补偿，尽快告诉客户处理的结果。
在处理各种客户投诉时，总结两大原则：
第一是顾客至上，永远把顾客的利益放在第一位。
第二是迅速补救，及时研究对策，给予补救，重新获得顾客的信赖，引以为戒。
在工作上我还存在很多不足，需要进一步学*与提高。特别是团队管理经验，还很缺乏，请公司多给予批评与指教。
现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展*台，让我有那么好的机会学*!
从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的'时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学*些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水*的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大!简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做!
要做好本职工作，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义!
学*是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学*，成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作，不断学*，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学*的态度为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：
1.肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”
2.养成良好的*惯。有人*惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成*惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是*惯的力量。每一个人都是*惯的奴隶，一个良好的*惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的*惯”
3.有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。
4.要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!
“今天早上，a项目一闹事业主就楼上渗水问题找到客服部，要求给与赔偿。在双方沟通过程中，该闹事业主一直处于愤怒状态。最后由于沟通没有达到他的预期目的，他竟然一巴掌拍在会客桌上，然后抓住客服人员的衣领，推推搡搡、恶语相向……”。当小李拿着这份当天的工作报告提交给他的顶头上司客服部经理的时候，经理笑了。
在安抚了小李的情绪后，他缓缓地说到：“我们服务人员要时时刻刻站在客户的角度来考虑问题，我想这一点你一定也是赞同的。那我们再想想看，首先，这位业主不是来闹事的，他是来投诉的，通过他的投诉我们才能清楚地知道我们的产品是不是真的那么好；另外，你再回忆一下，某些细节地方的描写上是不是稍微有些过于夸张？”五分钟后，小李笑着走出了经理的办公室。
这种情形其实很常见，作为一个地产公司的客服人员更要有积极的态度去面对，通过有效手段来解决问题，提升客户的满意度。最*也和很多朋友聊了相关的内容，这里和大家分享一下个人体会。
一、态度端正
在接到客户投诉的时候，客服人员要端正态度。业主花了大价钱，很可能是一辈子的积蓄来买一套房子，难道他是因为找事做才来投诉的么？一定不会的，他是遇到了难事才想到了找客服。那么，在第一次交互的时候，客服人员需要做出明确表态，给客户一颗定心丸。
二、标准统一
客服人员要用专业的语言将客户投诉的问题按标准进行分类整理。业主在描述问题的过程中，措词不会很专业。这个时候，客服人员要做的就是将业主的问题转换成专业语言，这样在反馈给相应的`负责部门后，才能达到信息对称。即在内部同一*台上用相同的语言来沟通。标准统一可以避免不同客服人员在接待同一投诉问题时做出不同解决方法的问题。
三、全程透明
项目负责人在接收到客服部反馈的问题后，要在第一时间与业主取得联系并进行沟通。明确告诉业主：采取的解决方法，问题处理完毕的时间等，同时也要了解业主的想法。在问题处理的过程中，要不断的、公开的向业主说明问题的处理情况，及时沟通做到全程透明化，让业主时刻感到备受尊重。
四、结果跟踪
负责人在解决完问题后再将结果反馈给客服人员。客服人员收到问题关闭指令后，要及时对业主进行回访。可以事先做好几套调查问卷，便于回访过程有针对性、条理性，这个环节主要是对客户的满意度进行调查。
五、知识沉淀
问题处理完毕并不是该投诉过程结束的标志。客服人员应该将问题的发生原因，处理过程及结果记录在案。这样做的目的有两个：一是下次遇到相同投诉问题时，可以给与指引，提高工作效率；二是帮助企业把好产品、服务关，为下期项目的开展规避风险。
*年来，随着crm在地产行业的传播，一些企业已经开始引入“全程客户服务”的理念，关注客户与企业间的所有交互环节，即经营客户的全生命周期。客服体系在整个地产企业中占有举足轻重的地位。通过优秀的客服体系，可以帮助企业更好的经营客户，提升客户的满意度、忠诚度，最终实现老客户的再购与推荐购买的销售额的提升。同时，更要意识到完美的客服体系是地产企业核心竞争力的重要组成部分，也是企业品牌、口碑塑造的有利保证。
——感恩学*心得体会 (菁华5篇)
“感恩”一词在现代汉语词典里解释为“对别人所给的帮助表示感激”,感恩是人类生活的重要情感行为,这种情感和行为包含着尊敬师长、关爱他人、回报祖国、珍爱生命、追求和谐等伦理价值。一颗颗感恩的心,组合成社会的良心、善心与爱心。加强感恩教育,就是要加强和改进学生思想政治教育,为社会培养出健康和高尚的人。
感恩教育是培养传承中华民族优秀道德传统的基本要求。感恩是中华民
族的传统美德,*历来就有“滴水之恩,当涌泉相报”、“投之以桃,报之以李”的感恩思想,鲁迅先生则要求人民要“感谢命运,感谢人民,感谢思想,感谢一切我要感谢的人”。加强感恩教育就是要培养健康的学生,让他们继承中华民族的优良传统,做品德高尚的人。
感恩教育是培养健康心理的基本要求。感恩之心是一个人幸福的源泉,一个心存感激的人,往往就是最快乐的人。在感恩的氛围中,人们面对很多事情都可以*心静气;在感恩的环境里,人们可以认真、务实地从最细小的事情从容做起;在感恩的空气中,人们自发地真正做到严于律已宽以待人;在感恩的气氛中,我们将不会感到自己的孤独……加强感恩教育就是要培养学生,让他们拥有一颗阳光的心灵、积极乐观的人生态度,感恩社会、感恩父母、感恩老师和同学,从而与人与社会和谐相处。
首先,要循循善诱,引导大学生学会感知他人对自己的帮助。巴尔扎克说:“骄
傲的人,很少感恩,因为他永远不会认为自己已得到他应得的一切”。处于成长阶段的大学生,尤其是部分独生子女身上存在的自我中心意识,使他们很容易形成“成皆由我,败皆由人”的思维*惯,总是过高地估计自己的努力,而看不到别人的付出。因此,要有意识地逐步引导大学生用辩证的方法多角度地分析问题,在看到自己努力的同时,也要看到他人对自己的帮助,养成谦虚进取的心态,由此知道感恩、学会感恩。
其次,要培养大学生的权责意识。如卢梭所言“当舒适地享受一旦成为*惯,便使人几乎感觉不到乐趣”。当外来的帮助和关怀成为*惯时,人便容易变得漠然。在日常生活中,师长们更多的只是履行了自己的“责”,而没有意识到自己在师生关系、长幼关系中理应享有的“权”,亦即忽略了孩子的责任和义务。由此,孩子因没有付出的体验,久而久之,老师、父母的付出在孩子眼里就会变得理所当然了。长此以往,又何谈对师长的体谅和感
恩呢因此,要培养孩子正确的权责观。师长在付出努力的同时,要有意识地让大学生看到和感觉到,让他们理解师长的艰辛与付出,进而要求他们也要尽相应的责任和义务,逐步让他们在享受拥有的同时懂得回报,养成感恩的心态和*惯。
加强和改进大学生感恩教育,提高实效性。要使感恩意识成为大学生的一种思维*惯,成为他们的品德中的组成部分,无疑是要经过长时间的引导和熏陶,找到正确的学校途径。
,要充分发挥政治理论课的主渠道、主阵地、主课堂作用。思想政治理论课是大学生的必修课,是帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观的重要途径,体现了社会主义大学的本质要求。在课堂教学中,既要发挥教师的主导作用,又要发挥学生的主体作用,用身边的实例教育学生,要触及学生的灵魂。要防止感恩教育*淡化、*凡化以及过分理论化,收不到实际效果。
其次,要充分发挥教师的言传身教
作用。俄国著名教育家乌申斯基说过,“教师的人格,就是教育工作的一切。”思想政治教育尤其如此。教师的模范榜样作用早已为人们所共识,要引导大学生学会感恩,教师本身就必须是一个懂得感恩的人。感谢学生的配合和帮忙、感谢父母的养育之恩、感谢邻里的互助和照顾……学生从老师日常生活的点滴言行中,最能够学会知恩和感恩。
有人说，感恩是鞋，穿上它，我们才能在人生的道路上健步如飞。而我觉得，感恩更像是生命中那一朵朵不谢的花，因为感恩，所以我们的生命变得五彩斑斓。
作为一名普通的人民教师，我无时无刻不感受到世人对此职业的尊重；无时无刻不在心底充满着拥有神圣职业的那种自豪。而在自豪的同时，我也深知，自己所拥有的神圣，所拥有的光环，所受到的尊重，无一不来自党和社会的关怀，来自家长的信任，来自学生的期待，来自亲人们默默的支持。
感谢党这个温暖博大的怀抱，让我从小沐浴在社会主义的阳光下,健康成长。是党把我培养成为一名光荣的人民教师，使我实现自己的人生价值。社会各界慷慨解囊扶助教育事业，党和*给予教师及教育工作无限关怀。这扶助，这关怀似一股股暖流，涌动在教育工作者心田，时刻激励我们不辜负党和*以及社会各界对我们的期望。
感谢我们的地方*，是*为我们营造了良好的教育教学环境，使我们身心愉悦地培育下一代。县*克服资金紧张的困难，想方设法地为镇内四所学校和两乡建造了宽敞明亮的教学楼；积极筹集资金购买先进的教学设备。教委对师资培训的高投入，精心设计安排的各类教师培训比赛，使家乡这片热土成为我们一线教师成长的沃土，使学校成为我们实现理想的摇篮。当我在地县的公开课大赛上获得优异成绩时，当我站在人才济济的演讲舞台上慷慨陈辞时；当我胸戴红花耳灌掌声接受劳模表彰时；当我被人民推选为光荣的*时，我的脑海里闪现的是*的关怀，学校领导的信任，同事们帮助。没有成绩背后的支持，就没有这耀眼的光环。
感谢可爱的学生们，感谢这份光荣的职业。这份太阳底下最光辉的职业让一批天真的孩子来到我们的身边。他们是我们工作的动力，是我们事业成功的源泉。这求知的孩子，是我永远的朋友，欢乐、悲哀、憧憬、奋发，构成了师生之间和谐的乐章。当我们默默地目送孩子们在自己的教育下满载知识，满载人生的理想踏上高等学府的时候，他们将成为我们人生价值的升华和延续。是他们使我们的人生更有意义。那是去年春天的一个早晨，我正准备出差，刚走出家门，迎面拥来了一些孩子。原来是班级的孩子特意起个大早自发地为我送行。这些孩子，有的向我手里塞几块糖，有的递给我一瓶水，有的送我一袋小咸菜，还有的送给我几个鸡蛋。孩子们的举动让我这位*时严厉的老师再也控制不住自己的感情，当列车缓缓启动的时候，我望着这些天真的孩子们挥手和我告别，刹那间，再也抑制不住那份感动，泪水模糊了我的双眼。此时，我心里怀揣的是孩子们一颗颗滚烫的心。是他们让我带着无限的祝福，感受着无限的幸福踏上旅途。当他人无从体验的师生情感时，孩子们的行为让我彻底感悟，并为之自豪。我怎能不感谢孩子们，他们不但是我的学生，还是我最真挚的朋友。孩子们所带给我心灵的震撼，将成为我永远的财富。因此，我甘愿做一颗星照亮孩子们前行的'道路；做一个天使，为孩子们插上奋飞的翅膀。我将把自己的一切奉献给他们。
我感谢家长把孩子重托于我们。这是家长对我们的高度信任，他们把全部的希望都寄托于我们，使我们有机会展示自己，实现自己的人生价值。教师除了传道、授业、解惑之外，我们承担更多的是责任——和家长一样的培养、教育、扶助孩子的责任。一次次家访赢得的信任；一次次活动赢得家长的支持，一次次困难赢得家长的安慰与鼓励，无一不让我坚定培养好孩子的信念，并为之努力。这些家长是我事业和生活的挚友，促使我们为了共同目标不懈努力。
我感谢家人对我的默默支持。父母理解我由于工作忙无暇陪伴他们，难以让他们享受天伦之乐；爱人宽容我废寝忘食的工作，而少了对他的关心和照顾；孩子容忍我把全部的爱和精力都给了自己的学生，给她的却少之甚少……。XX年末，父亲身患癌症，已进晚期。由于我是班主任，工作十分繁忙，我没有请假来照顾病榻上的爸爸。弥留之际的他还不时地叮嘱我不要因为他的病影响了我的工作。在他去世的当天早上，我还一如往常地来到班级上课，可就是在我走进教室的时候，得知父亲去世的噩耗。我似乎从他这位老一辈的教育工作者那里得到了前行动力我暗暗发誓，决不能辜负父亲的期望，一定要把自己的工作做好，来慰藉九泉之下的父亲。当自己为了社会的嘱托、为了家长的期待，为了学生的成长而把自己的家人置之度外的时候，我的内心充满着对家人无限的感激和愧疚。没有他们的默默鼓励和支持，就没有我对教育事业全身心的投入。当工作成功的喜悦和荣誉的光环环绕我时，我深深体会这样一句话：“军功章有我的一半，也有你的一半……”
我怀着感恩的心去工作学*，常想起一首歌：“感恩的心，感谢命运，让我一生有勇气做我自己！”我自己的成长，自己的进步，自己价值体现，自己理想的实现，都来源于党和*、学生和家长、亲人和朋友、领导和同事的恩泽。我将穿上感恩的鞋，驾上感恩的帆，将这份浓情汇入我滚滚流淌的血液中，注入活力，增添力量，出色地完成时代赋予我们神圣的职责！
教师是知识的化身，是智慧的灵泉，是道德的典范，是人格的楷模，是学子们可靠人生的引路人。简而言之，教师就是学生美好心灵的开拓者、引领者、塑造者。因此，从教多年的我，时刻以“德高为师，身正为范”这八个字提醒自己。通过我校开展了全员师德师风学*培训，认真聆听了陈诗武主任《知足感恩奉献》专题讲座，又一次使我更新了教育观念，体验到了新时期下的前沿教育理念
爱岗奉献就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业奉献就是用一种严肃认真的态度对待自己的工作，真正认识到自己工作的意义，在知足感恩中把工作做为一种责任，一项事业。爱岗敬业与奉献总是相互联系的，爱岗敬业是基础，奉献是具体表现，不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。爱岗敬业说得具体点，就是立足本职工作，把点滴小事做好，把分秒时间抓牢。激情是我们爱岗敬业的持续，只有满怀爱岗敬业的高昂激情，才能具备顾全大局，无私奉献的精神。如果我们不能立足本职，求真务实，扎实工作，就谈不上爱岗敬业，科学发展，激情奉献。
爱岗敬业激情奉献是一种态度，是一种精神，更是一种境界。大多数人都希望单位能够给与自己一定的发展空间和展示*台，最大限度地发挥自己的聪明才智，最大限度的实现自己的人生价值。而要把这种意愿变成现实，靠的是什么？靠的就是在自己*凡岗位上的爱岗敬业。德国著名作家歌德曾经说过：“你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值。”*时不要总想单位给了我们多少？而要问自己为单位做了什么？奉献了多少？当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任；有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，扎扎实实的去工作，从而赢得领导和同事们的尊重，从而取得岗位上的竞争优势。因为只有爱岗才会敬业，只有爱岗敬业才会无怨无悔做出无私奉献。
爱岗敬业是一个古老的话题，是社会对每一个成员最基本的从业要求，是推动人类进步的重要精神力量，随时代的变迁，人们不断给它赋予了新的内涵。
爱岗敬业是任何一个*凡的岗位对工作人员最基本的要求。任何人都有追求荣誉的天性,都希望最大限度地实现自我价值。而要把这种理想变成现实,靠的是什么?靠的就是在*凡岗位上的爱岗敬业。歌德曾经说过:“你要欣赏自己的价值,就得给世界增加价值。”
爱岗敬业是每一位工作人员应有的态度。集体肯定有自己的缺点,但也会有优点,正因为优点大于缺点,所以才有很多人选择留在集体。所以我相信:“成功的人一定爱岗敬业,失败的人始终在寻找客观理由”。
总之，我通过师德师风学*心得体会重要意义有了较明确的认识。师德建设决定教师队伍建设的成败，也就决定教育事业发展和改革的成败。
教书育人，教书者必先学为人师，育人者必先行为世范。教师职业的特点决定了教师必须具备更高的素质，而师德是教师最重要的素质，是教师的灵魂。师德决定了教师对学生的热爱和对事业的忠诚，决定了教师执着的追求和人格的高尚；
师德直接影响着学生们的成长，教师的理想信念、道德情操、人格魅力直接影响到学生的思想素质、道德品质和道德行为*惯的养成。高尚而富有魅力的师德就是一部教科书，就是一股强大的精神力量，对学生的影响是耳濡目染的、潜移默化的、受益终生的。
20xx新年伊始，我校积极响应教育局的号召，开展了师德“感恩教育”活动。通过认真学*和讨论，我们每个教育工作者内心始终充盈着一种责任，一种感动，一种甜蜜的幸福。
xx年带着梦想的我跨入师范学校的大门，通过三年的刻苦学*，终于成为一名光荣的人民教师。欣喜之时，感觉到肩上沉甸甸的责任，我深知教师不仅是人类文化的传递者，更担负着培养和塑造人的光荣使命。要成功地培育学生，教师首先要具备崇高的职业道德，要热爱自己的事业，热爱学生，尊重学生，*等地对待学生，以自身的形象为学生树立做人的典范。其次要具备育人的艺术，没有育人的艺术是不容易触动和改变人的灵魂的。古语说：“敬人者人恒敬之，敬业者人也必敬之”，多年来，我深刻的体会到：只有从内心到言行真正把学生放在首位，有强烈的事业心和责任感，才能保持教师的风范。
回顾十几年来的工作历程，深刻体会到了党和*给予我们的关爱，尊师重教早已不是挂在嘴边的口号，就拿工资来说吧，刚参加工作时每月只能拿到189。00元的工资，到现在已经能拿到1000。00元出头。即使林区的经济处于低谷时期，行署和区*还是想尽办法加大对教育的投入，难忘每个教师节领导们都会放下繁忙的工作来到我们教师中间，与我们欢聚一堂，此情此景，身为一名教育工作者，谁能不收获一种温暖，一种力量，一份感动呢？*经济在突飞猛进地发展，林区经济也在发展，步入林场小学，展现在你面前是新建的校舍和微机室，可见党和*对我们教育的关怀和支持。所以我们应怀有一颗感恩的心，感谢党给予我们一份神圣的事业，是党和人民让我们这些被人们看不起的孩子王成为倍受全社会尊重的人民教师，感谢人民*来关心牵挂我们的生活，使我们安居乐业。虽然林区与全国的经济发达地区相比还有一定差距，我们更能理解这种现状，我们不能盲目地去攀比，我们应从大局出发，培养大局意识，树立发展意识，增强责任意识，与时俱进，为新林区经济的振兴，为教育事业的繁荣发展谱写新的篇章。
人民教师是幸福的，每当看到那一张张天真无邪的小脸与一双双渴求知识的双眼因我们的引领而欣喜，这就是给我们教师最高的嘉奖，我们的人生是充实的，富有价值的。每当看到家长对我们的信任，家人对我们工作的支持，我们没有理由不干好自己的本职工作，是他们成就了我们的事业。
伟大的诗人泰戈尔有这样一段名言：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的”。而我们教师做的是叶的事业，每个教师都象是一片绿叶，在党的阳光下进行光合作用，孕育着花，孕育着果，孕育着神州大地的万千桃李。让我们怀揣着一颗感恩的心，让家长们放心地把孩子交给我们吧！我要把我的爱，我的智慧，我的整个生命全部都献给教育事业，为我们新林区建设增一份明媚的春光，添一片绚丽的秋色。
“知恩、感恩、报恩、立志成才”一直是我们大家关注却又十分困惑的话题，为了解决这些难题，也为了孩子们能健康快乐成才、顺利成才，我校特举办了这样一节感恩教育报告会！
这次报告会主讲专家是巫山老师，他给我们讲了如何让孩子懂事、更珍惜拥有、更发奋求学、更有爱心、更有孝心的事。使我们都很感动，让我们感悟良多。
首先要做一个自强的人，自强是一种精神，一种美好的道德质，
一个自强的人，必定对未来充满希望。“少壮不努力，老大徒伤悲”我们应当趁此大好时光，培养自强的品格，努力学*，奋发进取。在来是要爱自己，让自己有一个仪容仪表的自己，当自己跌倒的时候不要哭，要学会一句话“就算跌倒也要豪迈的笑”当自己失败的时候不要失去信心，“失败乃成功之母，”人最大的敌人不是别人，而是自己。能够战胜自己的人，必定能自强的人。最可怕的敌人，就是自己没有坚定的信念和顽强的毅力。面对困难与失败，不轻言放弃，成功和挫折都是人生的财富，“天生我材必有用”。
大家都知道红旗是那些老革命的壮烈牺牲生命和鲜血换来的，1949年让*站起来了，他们不紧让我们过上了好日子，也让我们有了*静的生活，所以我们要学*他们向上、起来，爱国的精神而为*学*而奋斗，之所以一个人，一个集体乃至一个国家必须要象征的精神。
还有是感念父母，别人都会问世界上什么最重要，我们都会回答是“家”因为我们都知道家庭是我们成长的摇篮，我们的港湾和第一所学校；父母是我们最新的人，也是我们的第一任老师。在世上的多种爱中，到深到纯的爱是母爱，这种爱是无私的爱、永恒的爱，是无微不至的爱、不求回报的爱。父母不仅赋予我们生命，而且含辛茹苦地哺育我们成长，教我们做人，这种恩情要永远铭记在我们心中。对我们来说，孝敬父母表现在各个方面，爱父母，心里想着父母，理解、关心父母；行动上帮助父母，为父母分忧；努力学*、积极上进，让父母高兴……这些都是孝敬父母的表现。
最后是爱老师，老师的伴随，是人类文明的传播者。是老师，教给我们做人的道理，帮助我们掌握科学文化知识和技能。老师的巨大力量在于作出榜样。
我爱我的老师，是因为老师有一颗金子般闪闪发光的心。在我失败的时候，老师鼓起我们前进的风帆；当我成功的时候，老师和我分享成就和喜悦。
“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”来赞美老师无私奉献的精神。
这次的感恩课让我懂事了很多，到结尾我想对我父母说声“爸爸、妈妈我爱你们”对我老师说“老师，你辛苦了”。
——教师安全工作学*心得体会 (菁华5篇)
“生命”，一个多么鲜活的词语；“安全”，一个多么古老的话题；“幸福”一个多么美妙的境界。一人安全，全家幸福；生命至上，安全为天；安全第一，预防为主。生命只有在安全中才能永葆活力，幸福只有在安全中才能永具魅力。安全构筑了我们美好的家园，成为连接亲朋好友的纽带。通过校园安全整治活动，我再一次深刻的休会到：在安全的问题上，来不得半点麻痹和侥幸，在安全的问题上，我们必须要防范在先、警惕在前，必须要警于思，合于规、慎于行；必须要树立高度的安全意识，人人讲安全，时时讲安全，事事讲安全；必须要筑起思想、行为和生命的安全长城。
也许不少人会认为，安全只是指身体的安全甚至是肢体的健壮和不受伤害；认为只要自己的肢体健全、行动自如那就叫安全。我认为，这决不是安全的全部。即便是一个具有健全的体格的人，如果他的思想道德水*低下、明辨是非能力不强，糊里糊涂攀兄弟、结姐妹，既有拉帮结派之嫌，又有醉翁喝酒之意；如果他不明不白逞义气、惹事端，不但喜好随波逐流，而且希望出点乱子；这表现出来的就是思想上的安全问题。无论是人身安全还是思想安全，亦或是行为安全，它们都有一个共同的特点，那就是结果的残酷性。交通事故，游泳溺水事故、体育活动意外伤害事故，课间游戏追逐打闹偶发事故，轻者可以伤及体格，重者能够危及生命，它们造成的后果是残酷的。可是思想道德的残缺、行为方式的越轨比体格不健全更可怕。臧克家先生在《有的人》一诗中写道：“有的人活着，他已经死了。”我想，那些失去健康的精神追求、迷失正确的人生方向、空有一架活着的躯体行尸走肉的人不就是思想残缺的产物吗？这种“产物”充其量只能是没完没了地吸取消化父母亲血汗的机器，只能成为社会发展长河中的废物，甚至成为危害社会发展的危险物。
安全，一直以来都是一个不容忽视的问题。在学校，老师们强调得最多的是安全问题；在家里，家长们说得最多的也是安全问题。可见，安全问题早已深入人心。人的生命只有一次，因此，我们只有加强自身的安全防范意识，才能体现出生命的价值，才能让我们的生活五彩缤纷。
可是，又有多少人真正拥有这样的防范意识呢？一支未熄灭的烟头便让无数的生命结束了。其实人人都知道吸烟是有害健康的，可为什么我国的“烟民”还是在不断的增多呢？有多少人知道，“烟民”的增多将意味着什么？意味着发生火灾的频率又增多了。有的人只为争取那一点点的时间，便不遵守交通规则，就那么一点点的时间又让多少年轻的生命死于车祸；就那么一点点的时间让不计其数的富有朝气，活力的生命停止了呼吸，离开了亲人，也永远的离开了这个美丽的世界。在电视上看见这样一则消息：在一所幼儿园里，因一盘檀香引燃了从床上掉下来的棉被，让13名无辜的小生命在睡眠中悄然的离开了这个世界。那么多的小生命都还没来得及过属于他们自己的人生，没来得及向生他们的父母告别一下，便离开了人间，多么让人遗憾啊！他们可是祖国未来的栋梁啊!
诸如此类的事情经常都在我们身边“上演”，可为什么就不能使活着的人们引起注意呢？难道在他们眼里，生命真的就那么不重要吗？难道非得等到失去以后才知道生命的可贵最*我们都在学*安全知识，通过学*，让我学到了更多的安全知识，比如：在家用电时，应注意安全，家里没人时应关闭所有电源；炒菜时，应注意用气安全，若起火，不能往锅里倒水，应用锅盖盖住，防止火势蔓延；在过马路的时候，应注意交通安全，遵守交通规则；在拨打报警电话时，应按电话里的提示把问题说清楚，说具体，等等。
其实，只要每个人在生活中都多用一点心，做每件事都多想想会造成什么样的后果。这样，这些事故的发生频率将会大大降低，才能使我们的和谐社会真正的和谐、安宁。多用一点爱心对待任何事，就像这首歌唱的一样“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”。
孩子是祖国的未来和希望。
做好学生的安全工作，责任重大！有位教授说：教师是安全之魂，学生是安全之本，班级是安全之实，活动是事故之源。
*日，学校组织学校师生学*《中小学校岗位安全工作指南》，通过这次针对教育部颁发的《中小学校岗位安全工作指南》文件的学*，使我自己的安全认识又提高了一个层次，再次认识到学校安全工作的紧迫性、重要性收获、感慨也颇多，尤其是关于校园安全隐患的有关问题，感触很深。
我觉得学校安全，首先要从思想上、意识上重视起来，即要高度重视学校安全工作，事关千家万户，责任重于泰山。
我们知道：学校是教书育人的场所，要为学生提供安全的生存空间，建立安全有序的生活、学*环境。
思想上、意识上重视了，就能增强做好安全工作的责任感、紧迫感、使命感。
从而确保学生健康、幸福成长，这是每一个教育工作者义不容辞的职责，也是家长们的愿望。
而这份责任感、紧迫感、使命感是做好我们身边一切教育教学工作的前提。
其次，学校安全教育要常规化。
我们要做到安全时时抓、事事抓，要常态化。
在安全演练时，一定要严肃、认真，学生不能嘻嘻哈哈，老师更不能嘻嘻哈哈。
不能为了完成上级布置的任务才演练，不能为了演练才演练。
演练是要自发的、为了养成良好的安全*惯而演练的。
并且安全教育要涉及方方面面，比如要有防火、防震、防毒、防电、防交通事故、防暑、防溺水等。
教师是学生安全的责任人，要努力增强安全责任感：首先要认真学*一些法律法规，增强依法施教的意识，自觉杜绝体罚学生、辱骂学生等侵权行为。
其次，要参加学校组织的各项安全制度的学*，认知学校事故出现的类型，结合以前发生的安全事故分析发生的原因，掌握意外事故的防范对策和应急措施，保证在教学中有针对性地对学生进行安全教育，且全方位地实施安全保护。
第三，要明确教师的安全职责，对发现的不安全因素或者安全事故，要及时处理或及时上报。
另外，了解安全事故的范围，做好预防和处理。
作为一线教师的我们，不仅仅时时在课堂上进行安全教育，不能光要求学生怎么样做，更要在课堂内外身体力行，严于律己，做学生安全教育的行使者，这就要求老师在日常的学*生活安全方面给学生做出榜样。
总之，学校安全无小事。
事事、处处都存在安全隐患。
人人树立安全意识，采取安全措施，严加防范，将不安全因素消灭在萌芽状态，只有这样，学校的安全工作才能做好。
在今后的工作中，我坚定地告诉自己：做好自己的本职教育教学工作的同时，时时把学校的信息化安全教育工作落实到自己的教育课堂上，尽我所能进一步细化学校的软、硬件网络信息化等方面的工作，同时我也深信：在总结过去经验的基础上，经过我校全体师生的共同努力，学校的教育安全工作一定能确保万无一失。
我学*了安全教育案例，收获、感慨也很多，尤其是关于校园安全隐患的有关问题，感触很深。
我觉得学校安全，首先要从思想上、意识上重视起来。思想上、意识上重视了，就能增强做好安全工作的责任感、紧迫感、使命感。而责任感、紧迫感、使命感有时做好一切工作的前提。
其次，学校安全教育要常规化。我们要像案例中的学校那样，安全要时时抓、事事抓，要常态化。在安全演练时，一定要严肃、认真，学生不能嘻嘻哈哈，老师更不能嘻嘻哈哈。不能为了完成上级布置的任务才演练，不能为了演练才演练。演练是要自发的、为了养成良好的安全*惯而演练的。并且安全教育要涉及方方面面，比如要有防火、防震、防毒、防电、防交通事故、防暑、防溺水等。
第三，教师要以身作则。老师在安全教育时，不能光要求学生怎么样做，老师的身教更重于言教。这就要求老师在安全方面也给学生做出榜样，不能说一套做一套。
总之，学校安全无小事。事事、处处都存在安全隐患。人人树立安全意识，采取安全措施，严加防范，将不安全因素消灭在萌芽状态，只有这样，学校的安全工作才能做好。在今后的工作中，我们深信：在总结过去经验的基础上，经过全体师生的共同努力，我校的安全工作一定能确保万无一失。
一、新形势下的教育教学改革工作，要求老师必须具备较高的政治素质和业务素质，提高个人的综合素质，不断适应教育教学改革工作的需要。李元昌老师的从教经历和对教育的执著追求，给我们年轻教师很大的教育，让我们懂得什么是教育，怎样才能教出优秀的学生，让我们懂得“没有爱就没有教育”这一深刻道理。
二、要谦虚谨慎，不要傲气。这是宋老师给我的深刻印象。无论是从处理好师生关系还是从处理好学校、家庭、社会关系来讲，都必须谦虚谨慎，戒骄戒躁，始终保持清醒理智的头脑。要集思广益，不要主观臆断。一定要有很强的*等、共同学*的意识，遇事多商量、多沟通，经常性地交流思想，交换意见，调动学生主动学*的意识。教师要心胸宽广，不要小肚鸡肠。一定要有一种容人、容事的宽广胸怀，能够听取各种不同意见，要严于律己，宽以待人，少一点猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、关怀之心、友爱之心，这样给学生良好的示范作用。会使教学效果收到事半功倍的作用。
三、必须热爱自己的教育对象——学生。教师应该是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“差生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学*上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。
四、我认为，好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。
五、一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学*，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。
因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。
我学*了安全教育案例，收获、感慨也很多，尤其是关于校园安全隐患的有关问题，感触很深。
我觉得学校安全，首先要从思想上、意识上重视起来。思想上、意识上重视了，就能增强做好安全工作的责任感、紧迫感、使命感。而责任感、紧迫感、使命感有时做好一切工作的前提。
其次，学校安全教育要常规化。我们要像案例中的学校那样，安全要时时抓、事事抓，要常态化。在安全演练时，一定要严肃、认真，学生不能嘻嘻哈哈，老师更不能嘻嘻哈哈。不能为了完成上级布置的任务才演练，不能为了演练才演练。演练是要自发的、为了养成良好的安全*惯而演练的。并且安全教育要涉及方方面面，比如要有防火、防震、防毒、防电、防交通事故、防暑、防溺水等。
第三，教师要以身作则。老师在安全教育时，不能光要求学生怎么样做，老师的'身教更重于言教。这就要求老师在安全方面也给学生做出榜样，不能说一套做一套。
总之，学校安全无小事。事事、处处都存在安全隐患。人人树立安全意识，采取安全措施，严加防范，将不安全因素消灭在萌芽状态，只有这样，学校的安全工作才能做好。在今后的工作中，我们深信：在总结过去经验的基础上，经过全体师生的共同努力，我校的安全工作一定能确保万无一失。
——会议学*心得体会 (菁华5篇)
11月29日下午，xx中心校召开全体校长会议。靳新廷主任组织我们进行了认真的学*，学*内容是全县中小学教学管理工作会议上的领导讲话。教体局朱局长讲话中对当前教育面临的形势和主要任务进行了深入分析，提出了今后教学工作努力的方向。潘局长切合教学常规管理中目前存在的一些问题给我们提出了一些具体的要求。
朱局长在提出今后工作努力方向时，首先从教育部门对校长进行管理的角度明确指出，准备实施校长职级制改革，同时旁征博引训导校长要树立科学的办学思想，不断增强办学特色，加快学校标准化建设。其次，对提高教师队伍整体素质作了具体的部署要求。特别是针对进行有效课改阐述的深入恳切。对学校的德育工作要求做到具体化、系列化。最后又强调了一些科学的工作方法和思路。
无论作为一名教师，还是一名校长，我都感到收获颇丰，肩上责任更重，我的教育思想接受了一次全面性刷新，同时也促使我审视第五小学的管理工作，进行了深入反思。
作为一名学校领导，我要更认真地履行好自己的职责，敢于**自己的思想，学*反思，保持思想创新性，做有思想的校长。并能将思想与行动统一起来，创新工作思路，率先垂范，勇于实践，经常总结反思，研究新情况，解决新问题。具体我谈以下几点体会。
一、要勤于思考，不断提高自身素质，和学校一起成长。
校长是深化教育改革的组织者、决策者、实践者。校长思想直接影响学校的前途出路。我在这里向领导明确表个态：一如既往地鼓励支持教师放开手脚搞科研课改，宽容和及时纠正前进中出现的失误，确保一切创新理念得到尊重、创新举措得到肯定、创新才能得到发挥、创新成果得到彰显，教学成绩稳步提升。
今年我校从学校实际出发，重新定位我校的办学思想：科研引领，精细管理，办人民满意的学校；办学宗旨：关注每一个孩子，不放弃任何一个孩子；教育理念：让生命呵护更精心，让生命准备更完美，让生命质量更绚丽；管理目标：追求师生共同成长的和谐教育，追寻师生快乐幸福的教育生活。
我将和全体师生一起坚定不移的沿着我们确定的办学思想拼搏奋进。作为学校的一校之长，我一刻也不会忘记自己依然是一个教师。以活到老，学到老的格言勉励自己，确立新的教育理念，不断更新知识、追逐学术前沿的意识；把握教育的真谛，了解教育发展的规律，掌握现代教育信息技术，和教师并肩工作，一起成长。本期自己要撰写一篇论文发表在cn刊物上，听课评课40节，和教师一起钻研课堂教学有效性的提高。自己所兼的学科，在全县抽考中进入前16名。
其次，进一步突出学校的特色，从提高课堂教学的有效性教学、艺术节和跳绳活动等方面，打造学校铁的品牌。
二、创新管理，重视教师队伍建设，推进走专业化发展的道路的进程。
加强教师的政治学*和业务培训。加强师德师风建设，列入绩效工资考核。激励教师以学生为本，充分尊重学生的人格，充分发挥学生的主体作用，演技体罚和变相体罚学生。
重视教师走终身学*的路子的引导，开展丰富多彩的教学活动，多轮驱动，营造氛围，促使教师成为学*型的教师。变阶段性“充电”为全程学*、终身学*。
鼓励教师和学生一起读书，共同享受阅读的快乐。教师的不读书，不勤读书，无疑给专业发展带来致命的“后劲不足” ，这也显然不能适应教师专业化的发展。因此，我们将充分发挥图书角、图书室、阅读课、阅读墙的作用，利用一切可以利用的机会，加强师生读书*惯的培养， 同时打破学科界限，增强教育智慧，提高教师自身素质，促进专业技能的提高。成为学生终身学*的高标和楷模。
三、要继续深入高效课堂的钻研，让我校成为陕县城区不可或缺的旗帜学校。
朱局长在讲话中提到杜郎口中学、新绛中学从改革课堂教学模式入手，改变学校命运。我校*年来一直处于夹缝中求生存的艰苦鏖战。我们将从潘局长提出的常规落实入手，认真扎实的搞好高效课堂的研究工作，改变陕县第五小学目前的困境，早日使我校成为陕县城区不可或缺的旗帜学校。使我校就一所学校而言，实现了学生、教师、学校三者的共同发展才叫真正的发展。学生是我们教育的一种特殊“产品”，“产品”的合格率高说明了教育的质量就高；课堂是教学的主阵地，我们将一如既往，调动师生工作、学*的积极性，深研课堂教学质量的提高，抓候课、抓备课、抓教研、抓辅导和作业批改，重视电教技术装备的高效实用，以科学发展的眼观审视、指导工作，从而去努力实现学生、教师、学校的同步发展，迎来学校璀璨的明天。
四、要沉潜心智，扎实工作。
人无远虑，必有*忧。我们在工作的过程中，会接触到各种各样的事情，接触到社会、家庭、校园形形色色的事件，面临着各种考验，通过这次学*，认真总结，我将积极主动解决认识上的问题，经常深入到教师和学生中去，与教师学生拉*距离，热情周到地为他们做好服务。
脚步达不到的地方，眼光可以达到；眼光达不到的地方，思想可以达到。在今后的学校管理工作中，我讲坚持不断反思、提高，把第五小学的工作做得更好。
20xx年1月20日，环保部在京举办"生态文明基层行--有色矿业责任意识和履行环境责任宣讲交流活动"，旨在加强面向社会的生态文明宣讲工作，进一步提高企业环境意识和履行环境责任能力。我有幸参加了此次活动，现将此次活动学*心得总结如下：
活动主要分四块内容：
1、环境保护部原核安全总工程师杨朝飞作当前环保形势讲座
2、环境保护部应急办副处长李丹作环境突发事件应对讲座
3、公众与环境研究中心主任马军作企业社会责任专题讲座
4、人民大学法学院教授竺效作"两高"关于惩治和预防环境污染犯罪的司法解释
一、通过专家对形势的讲解，对国家政策的解读，使我了解到目前我们的环保形势不容乐观，恶化趋势尚未根本扭转，压力大，解决难。污染范围从城市向农村扩散，且农村污染问题更为突出。从以前的农村*到城市上街头，从个人诉求到群体性诉求，从污染纠纷到新建项目，从工业项目到环保项目，从抗争企业到抗争*，从环保事件到社会事件。环保问题越来越成为一个影响国家发展、民生建设的社会性问题。作为央企环保工作不容忽视。
二、突发环境事件具有事件种类多样性、时间和季节特点突出、起因复杂、难以判断、突发性强，危害性大、处理难度大，消除污染慢的特点。*些年来我国突发环境事件总量居高不下，事件发生诱因复杂且危害影响大。我公司重大危险源为尾矿库，这也是矿山企业常见的突发环境事故发生源。为防范于未然，我们应该加强防范措施，制定预案并演练，立即清除或减轻污染危害，建立风险评估，排查隐患，储备足够应急物资，建立并培训应急队伍，建立应急管理体系工作。
三、作为一个央企做好环保工作就是我们应该主动担负起来的职责，作为一个矿山企业做好我们企业良心的重要保证，因为我们环保工作稍有不慎就会对周边居民生活造成重大破坏。积极响国家号召做好减排工作、监测发布工作、预警应急工作、信息公布工作是我们长期坚持不懈的工作目标。
四、从20xx年开始，国家开始加大对环境污染的治理惩罚力度，6月18号"两高"出台环境污染刑案司法解释，明确14种"严重污染环境"的入刑标准。"两高"司法解释主要解决了三个问题即统一法律适用性、适当降低入罪门槛，加大惩处力度、解决取证难、鉴定难、认定难的问题。对污染企业追究到主要责任人，并进行行政处罚与经济处罚的"双罚"制度。我们公司生产废水进行循环利用不外排，但也应该加强管理确保无废水泄露现象得到发生。
通过一天的学*，我不仅了解到目前我国环境情势紧迫，任务重、治理难度大，而且逐步从城市向农村扩散，从环保事件发展到社会性事件。现在污染企业的环保工作好不好影响到国家是否安定和谐，企业是否健康发展。现在国家加大对环保污染违法排污的打击力度，我们更应该惩前毖后，遵纪守法、达标排污、杜绝偷排泄露，树立社会责任、提高社会贡献，建立良好的社区群众关系，信息公开、接受社会监督降低环境风险，确保企业健康良好的发展。
8月29日，我县召开了全县教育工作会议。在这次会议中，张*、辛*、郭局长分别发表了重要讲话，本次会议对上一年的工作总结客观真实，也为本年度的工作提出了具体的目标要求，鼓舞人心，催人奋进!学*了讲话后，身为教育工作者的我心情激荡，幸运感与责任感并重。
一、学高为师，身正为范，为师先做人。
非学无以广才，非志无以成学。学*是我们认知世界的知识之源，是加强能力、提升素质的第一途径，是教师的立身之本。面对日新月异的新形势，作为一名教育工作者，要想适应新形势、新要求，加强学*则显得尤为重要。
1、是向书本学*。俗话说，理念决定行为。学*先进的教育理念是我们的首要任务，要注重教育学、心理学、管理学以及新课改理论等现代化教育理论的学*，使自己的知识结构、知识层次等趋向立体化、合理化、实用化。要与时俱进，认真学*现代科技知识。
2、是向同事学*。还应向同事学*，每位教师都有自己的特点，有各自的优势和特长，因此，我们要学会做一个有心人，善于观察，相互学*，取长补短，促进大家的共同提高。
3、是向实践学*。实践出真知。我们要坚持在实践中学*、提升。我们要善于把自己所学的理论知识用于我们的教育教学实践，而在实践中又不断提升自己的理论水*，以便更好地指导我们的实践。在实践中，我们应该不断地总结、归纳，要理论联系实际，做到学有所思，以所学修其行，使我们不断成长。
二、融入集体，加强团结，发挥团体的作用。
很多时候，一个团队能给予一个人的帮助，更多的在于精神方面。一个积极向上的团队能够鼓舞每一个人的信心;一个充满斗志的团体能够激发每一个人的热情;一个倡导创新的团队能够为每一个人的创造力的延展提供足够的空间;一个协调一致、和睦融洽的团队能给每一位成员一份良好的感觉。我们应该下大力气培养自己的团队协作精神，在团队中感受积极的氛围，让自己在团队中工作得更顺利，更美好!
三、珍惜集体荣誉，为集体增光添彩!
对于我们每一个人来说必然是要维护学校整体利益的，忠诚是衡量一个人是否具有良好职业道德的前提和基础。毫无疑问，每个集体更倾向于选择忠诚的职工，哪怕其能力在某些方面稍微欠缺一些。作为老师固然需要精明能干，但再有能力的老师，不以学校利益为重仍然不能算一个优秀的老师。
当忠诚由生活态度成为工作态度时，工作对于自身的意义就不仅仅是养家糊口的职业，也就不会因为规定而觉得自己的自由受到了羁绊，更不会做出违背利益的事。
四、牢固树立质量意识。
坚持“优先发展，育人为本，改革创新，促进公*、提高质量”的教育工作方针，突出了教育改革的重要性，强调了教育改革的系统性，注重了教育改革的艰巨性，重视了教育改革的协调性，把提高质量作为教育改革发展的核心任务。作为教育工作者，我们应树立以提高质量为核心的教育发展观，讲质量应成为我们追求的目标，成为我们工作的努力方向。
五、立足岗位，做好本职工作。
本人对自己职责范围内的事情要做到优质高效，不打折扣地完成。对领导安排的事情尽心尽力完成，增强服务意识，认真为各位老师做好服务工作。
“采得百华成蜜后，为谁辛苦为谁甜。”我们选择了教育这个岗位就选择了奉献，作为教育工作者，我们要借助全县教育工作会议的强劲“东风”，积极贯彻和落实十年发展纲要，为教育事业的发展奉献自己的一切力量。
首先我向在座的各位领导汇报我们参加“阅读与写作衔接育人”会议的流程。首先是开幕式，大会一开始，滕州实验小学的孩子们就以饱满的精神面貌向在座的老师展示了精彩的经典诵读节目。如：合唱《读唐诗》、集体朗诵等。接下来是三个不同校区的老师按照学段顺序上了三节展示课，每节课后分别作了报告。最后是徐承治校长和冯佳琳主任的专题报告。
滕州市实验小学在做“经典诵读与海量阅读”校本课程这项工作前，成立了名师工作室。以名师为依托，又成立了侧重点不同的研究团队。研究团队共同研究阅读专题的课例，然后，一人执教，并辅以讲座，把团队的思考与实践梳理完善，呈献给其他老师模仿。因此，执教老师在自己做完报告以后，都要感谢自己团队的老师。团队老师在研究阅读指导课的课型时，构建了符合学生年龄特点的、对学生具有较强指导意义的课程体系。低年级，注重“快乐读”，放大读书的趣味，感受读书的快乐。中年级注重“静心读”，养成沉下心细致读的*惯，在安静阅读的过程中享受读书带给自己的“喜悦”。高年级注重“赏评读”，学生欣赏书中的人物形象，欣赏故事的跌宕起伏，感受作者写作的语言之美，在不断地思辨中寻找读书所得。概括起来说，三个学段的教学模式分别是“低段乐读”、“中段静读”、“高段思辨读”
下面我根据执教老师的报告，将各学段的指导目标做简单说明：
一、低段“放大趣，读出乐”
（一）通过营造氛围，激发学生读的兴趣。
儿童阅读专家崔利斯曾这样说：“如果有可能，就用书来搭建房顶。”这句话虽然有些夸张，但如果我们将这一理念渗透到教室布置上，对学生的阅读就能起到推动作用。滕州市实验小学在阅览室的布置上实施学段化。也就是按照低、中、高段设置了学生阅览室。除了在阅览室里放置了书橱，摆上适合阅读的图书，还安装了黑板和多媒体设备。还对阅览室进行了区域的划分。有阅读区、指导交流区、活动展示区等。并根据学段的特点精心装饰阅读墙，要么张贴经典人物、场景画面、要么张贴名言等。让学生仿佛置身于书中一样，感受阅读的惬意。
（二）通过选择书籍，推动读的兴趣。
学校根据年级学生的年龄特点制订了每个学期必读和选读书目。必读书目全部由学校配置，选读书目采取学校配置和学生自行购买相结合的原则。《我和小姐姐克拉拉》是一年级下册的必读书目。候化珍老师在执教这节课时，首先让孩子们认识书名，对故事中的人物进行简单的了解。借助目录了解每个故事的名字。第二，导出“趣”。教师出示书中三个最有趣的故事，引导学生关注。让小组商量任选一个共读。给学生留出10分钟左右的时间静心阅读。第三、小组交流，找出最最有趣的地方进行练*。第四、小观众评选出最最有趣的地方，教师让学生通过读和上台表演的形式放大“趣”，颁发“克拉和克拉拉”奖章。最后，介绍读书秘诀，激起学生课下继续读书的兴趣。这是低段第一课时“读前激趣”的教学流程。整节课的教学都是在围绕趣和乐为目标展开。
二、中段的指导目标是“培植自我静心阅读”
（一）静心阅读分为外形静和内在静。
外形静就是学生能够坐得住。内在静就是能够读进去。
（二）想要培养静心阅读还是离不开“趣”
1.读书兴趣的培养要发挥教师的主导作用。
党金菊老师在执教《汤姆。索亚历险记》这课时，通过利用信封设疑，让学生猜测老师推荐的三大理由，点燃学生读书的欲望，然后通过评选“出彩读书人”活动，使学生的读书兴趣得到升级。
2.读书兴趣的培养还有减少学生课外阅读的附属任务。
我们往往游玩后要写作文，看课外书就像学课文，品味语言，积累摘抄，给课外阅读附加了很多的任务，所以学生的读书兴趣就没有那么浓厚了。
（三）除了浓厚的兴趣，培养静心阅读，还要让学生明确静心阅读的具体要求，做到身心俱静。
党老师这节课应该是属于第二课时读中指导课。首先，通过出示人物图，引导学生提炼关键词概括人物特点，激发学生读书的兴趣。第二环节是展示读书成果。先以“信封”为道具创设情境，举行“出彩读书人”评选活动。然后出示读书小队活动准备掠影，调度全班的阅读情况，进一步激发学生的阅读热情。然后，读书小队进行推荐展示。最后，投票评选。第三环节是共读险，培植静心阅读的*惯。首先通过语言的渲染，推荐历险故事中的“险中之险。”然后根据提示要求静心阅读。第三、读书小组交流，这个故事能不能称之为险中之险，说理由。最后师生共读，感受惊险。第四环节，解密推荐理由之一，然后出示话题，继续推进静心阅读，竞猜其他两个推荐理由。那么在执教这课时，学生手里有一份根据阅读模式制定的伴读单。包括：人物形象分析。推荐理由是什么？小组展示形式。怎样准备、怎样拉票等等。
三、高段“赏评阅读”
赏评是在学生对书中的内容有了了解的基础上，通过思辨、鉴赏，对书中形象进行感悟、理解和评判，然后提升阅读能力和阅读品质。
高年级的学生，阅读兴趣和中低段相比，内涵已经不同，认知也有了一些提升。通过目标就能看出来。杨玉然老师执教的是《草房子》他这节课的教学目标是：
1.能通过赏析故事中的看似*常的故事，来品味人物身上催人泪下，撼动人心的人性美的品质。
2.能在品味定格人物形象的同时，感受作品的格调，明白什么样的书才是有品味的书，从中学会如何选择图书，如何品味书中的品味。
3.通过阅读，能养成善于探究，乐于分享的阅读品质。让成让书陪伴自己成长的良好*惯。
杨老师在执教《草房子》第一课时时，首先激起学生对《草房子》一书的兴趣，通过书评、内容摘要等形式让学生尽快了解书的内容，然后借助伴读单自由阅读。第二课时，学生通过一段时间的阅读，对书中的人物形象已经形成了初步的认识，有些学生产生了阅读懈怠，认为书读到此就可以了。杨老师又借助第二次的伴读单，引导学生定格人物形象，从模糊到清晰，然后引导学生探究“杜小康、秃鹤”等人物最打动你的品质，形成第二次阅读期待，激发学生的阅读兴趣。第三课时，引导学生品味书的品味，交流，这本书催人泪下，震撼人心，仔细品一品，你认为这本书的品味是什么？什么样的书才是有品味的书，以此促进学生读书的选择。
学生阅读*惯的形成离不开评价激励，高段的激励措施是为孩子们准备了“阅读存折，”记录孩子的阅读足迹，读完三本书发给孩子三个阅读币，有批注圈画的得四个阅读币，形成读后感的奖励五个阅读币。
我们学校在阅读上和滕州实验小学也有着异曲同工之妙，比如1.时间上，从每周的语文课中抽出两节来做海量阅读课，由语文老师统一带领，到阅览室开展快乐阅读。另外，课前、晨读开展的诗文诵读，午自*时间进行个性化阅读。学生每天回家自主阅读。充分的保证了孩子的阅读时间。
2.配足配齐图书，保障阅读资源每一年，滕小都会静心为学生配备图书，必读书目全部由学校配备，按最大班额学生的数量要求，每种必读书目均配备给三个*行班级使用，各班级根据阅读进度，不定期交换阅读书目。确保，每学期，每位学生完成5本必读书目。选读书目每个班级都有图书角，学生每学期至少带来2本书，充实图书角，进一步丰富学生的阅读资源。
3.丰富多彩的读书活动如：经典诵读、赛诗会等等。滕小最值得一提的活动是毕业班学生的“跳蚤书市。”即将毕业的学生将自己阅读的好书拿来，摆成书摊，写上标语，低价出售给低年级的学生，愿买愿卖，这一活动不仅给毕业班的学生留下来美好的回忆，又让其他年级传承了阅读的生活方式。
在以后的教学中，我们要注意激发学生的阅读兴趣，给予学生充足的阅读时间，海量阅读。同时要发挥评价激励作用，教给学生读书的方法，努力创设阅读环境，构建阅读课的模式。
本周三下午14：30在多媒体教室展开了班主任工作会议，首先是由两位优秀班主任老师进行班级建设的分享与交流，接着是禹主任和孟校就学生德育教育工作的培训，这场工作会议令我受益匪浅。
首先，文xx老师结合了她本人这几年的工作实践，畅谈了关于班级家委会的组织建设。她先是分享了她们班已经开展的“亲子趣味运动会”“班级联谊”“文明礼让”“国庆郊游”这四项主题活动的照片，向我们展示了家长与学生们的风采，真的可以说是让我耳目一新，因为我之前从没想过原来家长和老师之间，家长和家长之间在课外时间里能有这么多交流，而且文老师提到一点，组织活动应该把主动权交给家委会的家长们，活动经费可以去社会上拉赞助，所以我学到了工作方式是需要创新的，班主任老师应该充分发挥家委会的作用，让他们既有位，又有为。让他们感到，他们的工作既惠及了班级集体，又助益了自家孩子，有成就感和满足感。我就拿如今带的二②班来说，有些外向的孩子非常活跃，有些内向的孩子非常安静，班级氛围形成对比。经过我对学生家庭情况的分析，我发现这个现象和家庭教育有很大的关系，他们的父母大都忙于工作，常常忽略了与孩子的交流，好几个学生都是留守儿童。所以从文老师积极组建家委会活动中，我学到我应该拉进和家长的距离，主动了解学生在家的生活，并将学生的在校表现及时分享给家长，一方面在班级教育中以鼓励学生、营造温暖，活泼的氛围为主；另一方面，要发动家长积极参与孩子的活动与成长过程。
其次是李xx老师就班级纪律如何转型进行了心得分享。令我印象最深的一点就是她的一句格言：只要干不死，就往死里干。最穷无非讨饭，不死终会出头。对我而言这是一句震撼人心的口号，因为我好像更坚信，努力就会有回报，也正是这种精神文化让我学到了xx老师身上的好多闪光点，参与，实干，拼搏，责任。更加值得一提的是，xx老师每天亲自守早读，反复确认作业统计表，与每个孩子有一张单独的合照……从这些细节都可以看出，做一名好老师，好班主任，最重要的是将心比心，用真心换真心，用爱心去服务学生。
接着，禹主任进一步规范了班主任的工作职责。在“早自*”期间，班主任应提早几分钟进入教室，关注学生的动态；“午间阅读”期间，严格管理班级纪律，塑造安静的读书氛围；“放学训导”期间，要将当天进行总结，并对学生进行安全、德育教育。禹主任还提到要将体育活动融入到班级作业中，让学生积极参加体育锻炼，因为只有提高学生们的身体素质，他们才能进行高效率的学*……
最后，孟校进一步强化了班主任的细则，从关注安全问题，关注学生的品行方面，学生的*惯以及班级氛围这四个方面着手，非常详细的指导了我们对于学生德育教育的引导方向。记得巴金曾说过，孩子的成功教育是从好*惯的培养开始的……我深知好*惯的养成并不是一朝一夕就可以做到的，养成良好的*惯也确实会让学生受益终生，所以我告诉自己应该及时拉一拉学生的弦，今后我要把工作重心转移到学生的生活*惯上，首先从书写姿势开始抓起，其次是收拾、整理自己的抽屉、课桌，再是去严格规范学生的作息时间，通过家校合作，帮助他们养成良好的生活*惯，并将其纳入作业和学生素质测评考核。
其实到这里，我想说我每星期最期待的就是周三下午的语文组培训，可以学到好多新东西，我也深刻感受到“任重而道远”在此刻的涵义，xx老师说要常怀着感激之心，我想除此之外，我自己应该更加怀有忧虑之思，要自己去动脑筋，去思考问题，去反思自己，主动去加强学*和锻炼，在师傅、静华姐以及办公室其他优秀老师的带领下，我不仅要做好本职工作，更要做出成绩，我想唯有如此，才是对这个团队最好的“感激”了。
——保育工作学*心得体会实用5篇
每一种工作都有让人值得回味和向往的理想境界，在我从事幼儿园保育工作的几年中，我尝到了工作的艰辛，与此同时，我也体会到了作为一名保育工作中的快乐与*凡。
今年我担任托一班保育工作，进入工作状态后我给自己制定了几条工作目标，通过本学期努力，现完成情况如下：
一、抓好本班卫生，配合环境创设
九月份开学后，我班根据教育活动设置投放活动区和环境布置，为让幼儿入园后既丰富知识，又有家的温馨感觉，我们班丰富了活动角、提高了空间利用率，在*时的卫生保持工作中，我不怕麻烦，每一处都及时清理，为幼儿提供一个洁净的活动区域。
二、做好消毒工作，顺利度过季节交替。
随着秋冬的季节交替，气候转凉。幼儿传染病的高发季节到了。我作为保育工作严格遵守保健医制定的园卫生消毒制度，并在天气好时，加强户外阳光消毒，坚持通风，对幼儿接触物品及时的每日消毒，有带药品入园的幼儿，我会进行严格的记录，并及时给家长反馈用药情况。
三、做好新生入园用餐环节，及时纠正个别幼儿
今年托一班新入园幼儿用餐能力较弱，作为保育工作看在眼里急在心里。为了更好的开展用餐环节，在*时，我把体弱儿和独立进餐能力弱的幼儿先做安排，把严重挑食幼儿作为个别纠正的对象，用鼓励和表扬相结合的方法促进幼儿的进餐常规质量，并用积极的态度和家长沟通，最终帮助幼儿自己多进食、不挑食。
四、配合教育活动，力争保教结合、有机配合
托班幼儿自我服务能力刚刚开始培养，保育工作的工作量相对于别的年龄段的老师来说，量大、活细，但我*时工作中除了完成好卫生工作以外，在教育活动中，尽可能多地参与。保证多一份指导和配合，让教育活动更深入，也把教育活动延伸到保育环节中，全面贯彻落实保教结合统一的教育原则。
五、配合班长工作，为年轻教师做排头兵。
托一班是九月份刚组合的新集体，而我是一名工作多年的保育老师，为了配合班长的领导和工作安排，我坚守岗位，力争向上，全身投入于班中工作，在具体工作上为年轻教师带头，为班事务出谋献策，认真组织保育工作学*工作，寻找工作中的失误和不足。
这学期的工作即将画上句号，在工作中还有一些地方不尽如人意，刚开学时，因当时个别幼儿的性格没有深入了解，发生了幼儿咬人的事情，虽然家长表示理解，但我作为老师，还是心理有些愧意，尤其是本学期通过对丰四幼事故的反思学*，我更加体会到幼儿园工作的责任和意义，家长把孩子交给我们时期盼的眼神、心情，让我们感受到肩上的担子有多重，既要照顾好幼儿，又要教育好幼儿，这是摆在我面前的必经之路。
为了让自己的工作更有高度，更具有教育理念指导，我也在不断的学*，新的一年开始之时，我要用全新的视角去开展工作，在教育工作战线上做个有心人！
半年前，我怀着对孩子的无限热爱来到了幼儿园，做了一名保育员。也许你会问：“天天和孩子们在一起心里不烦吗？天天帮孩子大、小便，脱衣服、穿裤子，不累吗？”如果说不烦、不累，那是假的。一个母亲带一个孩子都有不少烦心事，更何况我们面对的是一群来自不同家庭，具有不同个性的孩子，我深感这“爱”字说说容易，做起来谈何容易，但我知道，孩子的心灵是一片渴望甘露的田地，只要用爱心去滋润，一定能博得孩子们的喜欢和信赖。
今年，自开学到现在虽说时间不是很长，但这一个多月下来，做到对每个孩子性格的了解，我觉得还是一个不小的工程，表面上看，许多孩子在幼儿园表现得活泼、可爱、好动、爱说或者内向、斯文、不主动等等性格，但其实少数极个别的孩子在幼儿园的表现和本来的性格有着很大的“两面性”。
比如，我们班的__X小朋友就是其中一个，开学的第一天我就发现她不爱和小朋友交流、玩耍，有一次，到了吃中饭时间，当我盛上香喷喷的饭菜，其他小朋友都开始吃起来时，却发现她用手捂着肚子一动不动，于是问她是不是要大小便？她说是肚子痛，我想有些小孩子要大便了都叫肚子痛，就带她去厕所准备大便，当脱下裤子时，发现她已经将大便拉在裤子里了，我赶紧帮她清理干净，同时不停安慰她不要担心，处理好一切后，再叫顾老师把这一情况告知她妈妈，从她家长那了解到，原来__小朋友得过一种叫肠栾炎的病，有时会控制不住大小便，我知道这个情况后，我就格外注意她的日常表现，经常提醒她及时上厕所，自那以后，她就再也没有把大便拉在裤子里了，通过一段时间的观察，我还发现她每当放学时，见到家人来接她时就特别高兴，而且在家人面前就变成了即爱说话，又活泼好动的孩子，跟在学校时的表现截然不同，通过从她家人那了解到，她*时在家里其实很爱讲话的，为此，我总主动的跟她聊聊天，说说话，象亲人一样关心和照顾她，通过一段时间的开导和帮助下，现在的宁宁小朋友每天早上到学校时都会主动跟老师们微笑，看到我也会轻声的说“陈老师，早上好”，放学了也能说“陈老师再见”，虽然只是小小的进步，但看到她目前比以前更加开朗、活泼，也爱多说话了，我心里也是甜甜的，所有的付出也是值得的。
时间在幼儿的成长中过去了，对于我个人，要学*的东西、知识还很多，无论是教育还是保育，都是我学*的目标。要把好的方面坚持住，不懂的地方向别人学*，吸取别人身上的精华，克服自己存在的不足，使自己真正成为德育、保育都合格的保育员。
很多家长可能一直忽视了这一点，总觉得这在幼儿园阶段是无关紧要的小事。对于迟到的孩子来说，长此以往不仅影响孩子生活*惯的养成，还会因为晚睡晚起、作息时间不规律而直接影响到孩子一天的生活。另外，自家孩子的迟到也会打断并干扰到其他孩子的正常活动。
如果您是不*惯按时接孩子离园的家长，那么请仔细想一下幼儿园老师的工作时间。一般情况下，老师早上七点三十分上班(保育老师上班要更早)，晚上五点半或六点下班，中午要看着孩子们午睡，孩子睡着之后，老师还要进行一些环境布置和案头上的工作，而且这些工作是中午时间所无法完成的。所以，如果你能够按时把孩子接走，老师或许就能利用这段时间完成不少工作，然后按时下班，多一点时间与自己的亲人和孩子相聚。事实上，这不仅仅是配合和尊重幼儿园作息时间的问题，对孩子来说，早一点见到爸爸妈妈，还能在回家的路上玩上一会儿，每天都有一段美好的亲子时光，将是孩子成长路上甜蜜的回忆。当然，如果确实有意外情况，偶尔不能按时接孩子，那么请记得跟老师提前打个招呼，并说声“谢谢”！
望着渐渐成长的孩子们，从他们身上让我感受到一种自豪感，一个学期转眼过去，耳边仿佛还是孩子们刚入园时的热闹声。*半年的集体生活，使孩子们学会了许多，各方面进步也不错，这里，我也该整理一下我的思绪，总结过去的工作经验，以便更好地提高自己的各项工作水*。
一、持续学*
我积极参加各项时事、政治学*，坚持把理论同实际相结合，从我做起，从身边的小事做起，用正确的思想引导幼儿，做好保教工作。
二、真诚关心
这学期我是小三班的保育员老师，我把每个孩子都当成了自己的孩子，从心底里关心爱护他们。孩子们都是刚刚入园，对他们的生活照顾就要更多、更细。我以亲切的语调、温暖的拥抱、细致的照料、友善的笑容来吸引幼儿，让幼儿很快地适应了幼儿园的生活。开学初，有的新生不喜欢在幼儿园吃饭，每次看到餐桌上的饭菜不是说“我不饿”，就是“我不想吃”，有时甚至吃一口吐两口。为了能够使孩子们喜欢吃饭，我们采取了多种方法。
首先，我们在日常生活中注意加大孩子的活动量，利用餐前的环节，在班上谈论“我最爱吃的东西”。哪个小朋友有了一点点进步，我们就及时地表扬他。
其次，对个别能力弱的小朋友，我和其他教师分别指导他们怎么拿调羹，怎么吃饭等等，有时还鼓励小朋友，老师先喂几口，接下来自己吃。吃得棒的小朋友，奖励小红花等等。
再次，我还及时和家长进行交流，把孩子一点一滴的进步告诉家长，同时希望家长配合教师，在家里也对孩子进行自理能力的培养，放手让孩子自己吃饭，不挑食，巩固在幼儿园养成的好*惯。
渐渐地，孩子们的进餐情绪好转了，都喜欢吃饭了，能把饭菜吃完，有的孩子还会主动要求添饭。孩子的变化，让我从心底里感到自己的辛苦没有白费。
三、卫生保健
培养幼儿饭前便后洗手，饭后擦嘴的良好*惯，督促幼儿多喝开水。由于我们班年龄小的幼儿很多，自理能力差，因此在大小便时都要给予帮助，有的还经常将大小便解在裤子上，这时我就给他们擦好身子，换上干净的衣裤，把湿裤子洗好。
活动时，对出汗过多的幼儿及时擦汗，以防感冒。对体弱多病的幼儿给予特别瞻顾。我每天认真做好消毒和打扫卫生工作，加强幼儿的保健卫生，管理午睡，做到让每个幼儿都睡着。
总的来说，生活老师对幼儿来说，也是很是很重要的，因为他们的一天生活都由你管理，所以要想成为幼儿的知心朋友，要得到每一位幼儿的信任，需要付出很多的汗水，要用自己的热情和爱心去感染他们。通过半学期的共同生活和学*我与幼儿建立了深厚的感情，听到孩子们开心的笑声，看到他们甜甜的笑脸，我深深地为自己的这份职业感到自豪和骄傲。
对于孩子的教育，我们一直是在摸索中前进，一边汲取前辈们的经验，一边结合自己孩子的特点开展教育。儿子上幼儿园后，在老师们的精心培育下，正茁壮成长。他的每一个进步都令我们为人父母者深感骄傲和自豪。首先要求孩子的同时，我们自己就要做榜样。主动去了解孩子，尊重他们的爱好。
孩子喜欢什么或不喜欢什么都是孩子的权利，父母应顺其天性，顺其自然，在沟通中善于发现孩子的兴趣、爱好，并对孩子的兴趣进行正确的保护和培养，让兴趣成为孩子走向成注意聆听，鼓励孩子多谈关于他自己的事。家长关心孩子，不仅要用眼睛“看”，而且要用耳朵“听”。这个“听”，就是要鼓励孩子多谈谈自己的事情。尊重孩子的发言权，让他觉得自己很重要。
人际交往中，我们知道这样的一条原则：尊重他人发言权。但在亲子交流中，家长们却往往忽略了这一点。很多家长*惯以自己的意识引导孩子的行为，当孩子发表言论的时候，或者驳斥说“不懂就不要乱说”，或者毫不在乎地敷衍这样做会减低孩子的存在感，让孩子产生“我的观点一点也不重要”“我不值得尊重”的想法。很多时候我们家长忽略孩子的想法。孩子也是一个有自己需要和情感需求的独立个体，对于孩子的要求，一些父母都是对孩子有求必应，吃的、用的、穿的、玩的完全满足，甚至是不合理的要求也一概应允在这方面是这样做的：当孩子想拥有一个特别喜欢的玩具或其他方面的请求时，我们会和孩子约定好，如果每天能好好吃饭，在幼儿园能好好睡午觉，上课时能尽量认真听讲，需要时能帮妈妈收拾整理。或者约定只能买一样。
那末到时候我们就会给买；而呢，也会很乐意并很努力地表现自己。我觉得孩子在这个过程中学会了耐心地等待，增强了控制自己的能力，学到了一些做事的技能；而且还懂得了要想得到什么东西，需要自己去努力，并付出相应的劳动或一定的代价；也在无形中培养孩子的责任感。不仅是孩子，我们家长也要以身作则。说到做到。给孩子做榜样。一切都是为了孩子的健康成长。
