我原是某丝铜厂下岗职工，于20xx年5月经朋友介绍，应聘为明一奶粉的导购员，从职明一奶粉导购三年。
要想做一个合格导购真是不容易啊!就此谈谈我个人的几点感想吧!大家知道家佳富超市地处偏僻，且门口又有一家奶粉专卖店，价格比我们卖得便宜，要想得到一个新的顾客是有难度的，起先我是以试试、看看的心态介入，经过一段时间的学*摸索，实践以及领导的指导，经销商和业务员的支持，同事们的关心和帮助，使我很快地从意识到行为，以五个”心”即事业心、热心、耐心、爱心、友心、去从事这一行业，同时达到较好的效果，也得到有关领导及顾客的好评。能成为一名明一导购而感到荣幸。
这第一是“事业心”。不管遇到多大的困难，都要坚持到底。大家都知道，奶粉是为宝宝提供营养，呵护宝宝健康的食品，我们做过母亲的有着一种对待儿童特殊的爱心，这就意味着推销明一奶粉的崇高意义，再加上明一奶粉信誉高，品质好，深受广大顾客的欢迎，这就从根本上使我建立做明一导购员的信心。
第二是“热心”。在商场对顾客始终视为“上帝”且要面带笑容，很认真地推销明一产品，且把她的事当做自己的事来办。去年有个新顾客，两个孩子都吃明一的奶粉，销量也挺大的，她孩子报名上学遇到一麻烦，不让报名，刚好那个老师我熟悉，下班后我就马上打电话给她，带她一起去报名，结果她深受感动，从而成为明一的忠实客户。她还经常帮我介绍她的亲戚和朋友来超市买明一奶粉。
第三是“耐心”。对顾客要不厌其烦地介绍，讲解，帮助，不应用强迫的口气要顾客非买不可，而要以愉悦的态度为顾客服务。当一个客人要买下奶粉时，一定要记下他的客户资料，等到第二天一定要打电话询问宝宝吃明一奶粉状况如何?顾客一定会受感动的，从而一次销售终身客户。
第四是“爱心”。要把顾客的孩子当做自己的孩子一样看待，要一视同仁，记得有次一个乡下来的顾客，孩子饿了，没开水泡奶粉，我就马上给她端来开水帮她泡好奶粉，为她提供方便。还有一次一个我们的.顾客抱着孩子来买明一奶粉，在出去的路上不小心被撞倒了，孩子拼命的哭，顾客非拉着那个人赔偿，被我看到后，我快步前去把小孩抱过来，怕小孩受到惊吓，还帮她*息风波，最后顾客对我非常感激。
第五是“友心”。跟商场的其他导购要和睦相处，互相帮助，当你下班时，她也会帮我们的，从而提高销售量。
总的来说，三年来的感觉是好的，从中也学到了不少的知识。但自己的工作中还存在着一些不足，还是要继续努力。讲真话，办实事，以积极的心态做一个专业，卓越，优秀的明一奶粉导购，创造佳绩，为明一的发展贡献一点微薄之力。
20xx年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，期望各位予在指导提议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不一样的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不一样特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不一样，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中十分重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情景，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不一样而改变说话方式。对不一样的顾客要介绍不一样的资料，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装贴合流行的趋势。
以上是我在工作中的小细心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。
家具行业导购员普遍存在的问题是家具的价格、性能、质量、售后服务和公司的品牌形象等都是影响终端店面销售的一些因素，抛开这些方面，影响终端店面销售的还有两个主要因素：产品的形象展示和导购员。产品和形象展示对渲染、营造店内气氛、强化产品标识印象及引导消费等方面十分重要。高质量的展示可以给顾客良好的印象，吸引他的眼球，让他来到我们的专卖店或展柜前，从而创造更多的销售机会。但是，在终端店面中起主导作用的并不是第一个因素，而是第二个因素——导购员的工作。一些很强势的品牌，由于没有好的导购员，销量和它的市场地位并不相符合；反而一些弱势的品牌，雇佣了很有经验的导购员，它们的销量相对而言也很可观。 在工作中我们发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方，下面是一些普遍、典型的问题：
第一个问题：语速过快、吐词不清 在实际观察中我发现，面对顾客的时候，很多导购员说话的速度比*时快了三分之一多。我曾经和顾客站在一起听促销员讲解，在她讲完后，以我对公司产品的熟悉程度，尚不能完全明白她说的什么。可以想象，顾客一定是如坠云端、不知所云。当你讲完的时候，他对产品的基本概念都没有形成，更不要奢望在他的脑海里留下什么深刻的印象了。在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候，你希望他决定购买你的产品，这无疑是不可能的。其实，*时导购员说话或训练时，她们的语速并不是显得特别快，说话也很清楚。出现这种现象的原因可能是她们面对顾客时有些紧张。这正如有些学生一样，*时的成绩很好，但是一到考试就要砸锅。说到底这还是一个心理素质的问题。所以一个好的导购员首先要培养良好的心理素质。在任何情况下都要稳住心神，不能急躁。给顾客作介绍的时候，语速应该比*时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白，另一方面也可以让他在你的展柜前多站几分钟，这样推销成功的几率就会更大一些。
第二个问题：抓不住重点 不同的顾客，对家具关心的重点有所不同。有的最关心价格，他希望你能够在价格方面多介绍一些，看看是否有合适他需求的价位，是否可以在标价上面有所折扣，是否有什么促销礼品等；有的人对价格并不敏感，他最关心的是家具的性能，他希望得到更多有关产品性能的信息，希望你告诉他你的家具有些什么独特之处，希望了解这套家具在质量款式等方面有什么突破等等；有的最关心质量，他希望你能够多说说质量的问题；有的最关心服务，他希望知道公司在送货、安装、维修等售后服务方面的政策。 导购员如果抓不住顾客关心的重点，只是按照自己的想法给顾客讲解，就很难得到顾客的认可，很难让顾客满意，也不可能激发顾客购买的欲望。那么，怎么辨别顾客关注的重点呢？这可能是他问的第一个问题；可能是他反复追问的问题；可能是他主动要求你介绍的问题；可能他会说“某品牌家具怎么怎么好”，也许这一点正是他最关心的。总之，要从顾客的言语中发现他关心的重点所在。然后对症下药，在这一点上做详细的讲解，充分展示公司产品的优点。
第三个问题：术语（名词）过多 一般而言，大多数导购员还是比较了解和熟悉自己公司的产品，但正是她们的了解使得她们在为顾客做介绍的时候往往会犯一个错误，这就是：假设顾客和自己一样对专业术语（名词）比较清楚。例如：“进口红橡木经过高温真空缓慢处理”是公司的一项技术，本技术使材料干湿度达到国际标准，具有不变形、不虫蛀、耐腐蚀等优势，一些导购员在给顾客介绍的时候喜欢说：我们的进口红橡木经过高温真空缓慢处理。事实上，促销员自己觉得很清楚，但是顾客却是很陌生的，他并不知道那个“高温真空缓慢处理”是什么东西，感觉十分模糊，很多人甚至并没有听清楚你说的是哪几个字。他常常会追问：什么？所以促销员在给顾客做介绍的时候，要用顾客很容易听懂的话来说，要用生活中的语言来说，要把抽象的名词用具体的功能来解释，要告诉他可以得到的实实在在的好处是什么。
第四个问题：没有条理 在向一个顾客介绍家具的时候要涉及到很多方面的问题，包括品牌、价格、设计风格、性能、质量、附属功能、售后服务等。那么，先说什么，后说什么就很值得探讨了。很多导购员在讲解时是没有章法的，显得很混乱，甚至该说的没有说到，不重要的却在那里反复地说。介绍家具时，一般应该按照下面的程序讲解：设计风格、质量（材质）、特点以及带来的好处、服务、价格。对该套家具的卖点要突出介绍，并且在说每一个不同方面时要加上“第一”、“第二”的序列号，序列号要重复两遍，再接着说下面的内容。这样让顾客感到条理清楚，很容易明白整体情况。如果发现顾客有特别关心的问题，则要把这个问题放在第一位详细讲解。
第五个问题：分不清楚谁是购买决策的关键人物 就我国的消费水*和消费*惯看，家具属于大的耐用消费品。对很多家庭来说，购买家具的决定也是一个较大的决策。因此，在实际购买家具的顾客中，一个人来的很少，多是一家几口，或者是一个买主和若干个参谋。 面对几个甚至是一群人，导购员首要的任务就是辨别谁是要买的人，以及谁是对决策影响最大的人。如果不先搞清楚进攻的目标就在那里乱说一气，很可能你费尽心机去说服的人根本就是来看热闹的，真正对决策有影响力的人反而被你冷落了，这样的结果必然是事倍功半。那么如何知道谁是关键人物呢？如果是一家人来的，虽然可能女主人问话多一些，但是真正决策的多是男主人。在来的一群人中找到买主还算比较容易，通过简单的观察就可以知道。其实，我们很难找到一种辨别影响决策的关键人物的万能方法，最重要的还是靠促销员的经验和感悟。
第六个问题：不知道如何和别的品牌做比较 出于某种心理，很多顾客喜欢说“某某牌子的家具是如何如何好”。这就有一个怎么样打击别人，宣扬自己的问题。我曾经听有的导购员这样贬低别的品牌：那是个杂牌子；他们的质量很差。这样类似人身攻击的话语实在是不恰当的。其实贬低别人并不能抬高自己，唯一的结果只能贬低了自己。须知一个品牌的存在必然有它存在的理由，必然会有它的过人之处。而且，一个明智的顾客一定会对这样的说法十分反感。 但是出于商业竞争的需要，我们不可避免的要打击对手。那么，什么样的说法既不引起顾客的反感，又达到攻击对手的目的呢？最重要的是突出自己的独特卖点，拿自己的特长和对手的短处比较。比较的时候要有理有据，要有较大的说服力。此外，要勇于承认对手的长处。当顾客说别的牌子的家具有何优点，如果公认是这样的，那就没有必要去争什么，可以大度地表示赞同，还可以说“这一点是我们学*的`榜样”。如果事实上并非如此，也可以给顾客一个合理的解释。
第七个问题：过度服务我发现这样一个现象：一个顾客在某套家具前观看，可是导购员一走上去他就离开了。我曾经问过一个顾客，他说自己是被吓跑的。对此我做了一个不完全的统计，发现被“吓跑”的顾客多有以下特点：外表文弱，青年男性。这种现象给导购员出了一个难题，那就是：是主动地上前和顾客搭话，还是被动地等顾客的询问？怎么判别喜欢自己单独观看的顾客？事实上，我们根本不可能找到一个绝对的判别方法，只能靠促销员的个人经验和感悟能力。
第八个问题：不先搞清楚顾客的需求不同的顾客有不同的需求，有的需要高档豪华的家具，有的需要经济实用型的，有的喜欢敦实厚重的，有的喜欢时尚简约的，还有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么样子。假如顾客想要轻巧简约的的，而你在那里拼命向他推荐敦实笨拙的，你说他会购买吗？假如顾客想买一套经济型的家具，而你却在那里跟他说某套豪华家具怎样怎样性能优越，这会让他十分尴尬。导购员面对顾客的时候，首先要搞清楚对方的需求。这可以通过观察、倾听和询问得知。通过观察顾客的年龄、性别、衣着、气质、谈吐，还有购买的用途，比如是公司的还是私家的，民营和还是国有的，老板自己买还是办事人员买等等可以猜测他需求的层次；倾听就是让顾客自己说出来需要什么样的产品；询问是最需要技巧的，特别是在档次（价格）的询问上，是一个敏感和容易让顾客受伤的问题。
要搞清楚的第一个问题应该是“您需要什么类别的家具？”“房间的空间有多大？”。再搞清楚他需要的价格，接着介绍相应类别、款式、价格的家具。
第九个问题：身份问题 我还发现一个有趣的现象：销售量大的导购员多是30岁以上的已婚女性，年轻的未婚导购员业绩不如她们。可能的原因是已婚女性比较善解人意，比较容易沟通，给人的亲切感和信任感较强。而且她们也比较敬业。这或许可以为我们聘用促销员提供一点参考。
第十个问题：和顾客做无谓的争执 这是一个偶发的现象，不是出现的特别多，但是造成的影响很坏。我在家具市场发现过这个问题。有一次，一个顾客说两套家具的材质不一样，但是一个导购员坚持说它们是一样的，结果是不欢而散。其实，我们的目的只是想顾客推介产品而达成购买，当顾客说到一些无关紧要的事情时，我们实在没有必要去做无谓的争执。如果你不同意顾客的说法，一笑了之就可以了。
在实*的第二个月，我轮到了导购的岗位，起初并没有觉得这个岗位对我有什么挑战性，就是与顾客接触，介绍商品，然后努力成交。但当我切身的在导购这个岗位上的时候我才深切的领悟到导购的工作并没有我想象的那么简单。导购员在销售过程中有着不可代替的作用，其在一线与顾客直接接触，能够导向顾客的消费趋向。导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色，但不仅仅是推销商品、统计销量，还要对消费者的行为进行观察、分析，对竞争对手进行信息反馈，给顾客优质服务等。而导购员的身份也不仅仅是一名导购，那是我们整个品牌的形象和代表。
在雪专柜*一个月的实*，基本熟悉了导购员的工作流程和店铺的运营流程。我所学*并感悟到的包括以下几个方面：
一，商品的基本知识。
作为一名导购，必须对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，进一步才能察觉到顾客的购买欲望，最后达成销售;同样对作为一名商场的管理者来说，只有对商品知识有了熟悉的了解，才能有形成更为敏锐的市场嗅觉，才能在与供应商谈判的时候更有底气。商品的基本知识包括很多方面，如商品的价格、款式，商品的功能、设计、品质的特征，商品的面料以及商品的保养等。例如，姬龙雪专柜，箱包风格以时尚休闲为主，加上各种不同的皮革加工工艺，达到质量与外在的完美融合;针对皮革的保养，用专业的清洁膏清洁，并涂上适当的专业保护油，切忌储存前要将包用填充物撑好然后放入防潮袋保存。
二，商品的陈列技巧。
专柜内优秀的商品陈列，能够第一眼吸引到顾客，将商品的最佳效果展现给顾客，使消费者对商品产生印象，引导顾客消费，并让顾客顺利随意的观察到他所想要的商品;一个好的商品陈列也能让顾客清楚的看出店铺的风格主题，.同时还有装饰店面，美化卖场的作用。
通过这段时间的实*，我学*到很多臆想外的知识，也认识到什么工作都不是那么简单的，都需要有相印的专业知识，任何工作都容不得我们怠慢，我们要时刻有一颗谦虚求知的心才能不断取得进步!
当导购员实*期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更好的业绩。磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学*新的知识，在实*中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻；即将步入大三的我，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。
作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”，而要“为服务顾客而销售”。
虽然我的工作是导购员，但也要做很多与导购无关的事。每天早上到了，就要搞卫生，因为你几天没搞卫生，陈列台上就有一层灰尘，让顾客觉得这是放了很久的皮鞋，卖不出的。然后每天下班之前要把今天的帐做好，每天销的.件数，进的件数都要记录，还要算好每天的营业额。这是为了让员工清楚每天的货物以防丢失和让店长知道每天的销售情况，做好下一步销售策略。
每周可能还会到货，因为货很多，我不但要一件一件验货，还要陈列一些新货出来，然后把多的收入仓库。虽然很不喜欢做这件事，但不得不做，不但要做还要做得很好。这么多员工中你想让自己多被关注就必须把每件事做得很好。不过做导购员最重要的还是销售，其实就是磨嘴皮功夫，人都是听觉动物，漂亮话是每个人爱听的，所以在做销售中好话是随口就要说的，还要说的有含量，不能让人听了就觉得很假的那种。
对于不同年龄层次的购物者就要讲不同话。20多岁的追求时尚，所以要夸她穿得很时尚。对于30岁的女人就要跟她讲穿得很高尚，很显气质。对于年纪稍大点的说皮鞋的质量很好，穿着舒服。在这次实践中真的学到了很多无法在课本上学到的。
此次实*出现的问题：
1、没有与顾客进行充分的的沟通；
2、缺乏对顾客反馈信息的收集。对实*单位的意见：
3、提前整理货仓，为每日的正常销售活动做好充足的准备；
4、实行绩效公司，提高员工工作效率；
5、加强员工的交流学*，在共享经验的同时，提高整体的销售水*。
与本专业的联系：
对于本次的实*，我发现县城以及乡村的电子商务很不发达，对于电子商务的发展还有很大的空间。在这些地区，大部分个体企业仍然实行“一手交钱一手交货”式的交易，这样的交易有很大的缺点。首先是对于大笔货款的不安全性，其次是对于种类繁多的商品不能准确的实现配送，导致交易过程出现反复，十分繁琐，最后是这样的交易效益十分低下。而发展电子商务能够有效的改进这些缺点，电子商务交易安全，通过与现代物流相结合快捷方便，效益和效率都很高。
实*早已结束，回顾实*生活，感触是很深层的，收获是丰硕的。回头总结我的实*报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实*目的。
以上只是我在实*过程的一些所见所想，希望回到学校后会更加充实知识，努力让自己成长起来。
——导购工作心得体会 (菁华5篇)
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾XXXX年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就XXXX年的工作情景总结如下：
一、在XXXX年的工作中努力拓展自我知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学学校里学到的知识与技能。此刻的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学*更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出此刻两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学*成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名*凡的小人物，成功永远与我无缘。在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在*时闲暇时也自我去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自我，此刻我已经能够自信的说自我是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学*专业的商品知识外，还要学*一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，很多参与公司其它部门的工作，向同事学*。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学*是为自我、为财富、为成功、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不可是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自我的心理素质。
在工作中每一天都与行行色色的人打交道，他们来自不一样的行业、不一样的层次，他们有不一样的需求、不一样的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们应对失败、应对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感激工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自我的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自我。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了经过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，经过语言才能表达出自我的思想，在日常的工作中，我每一天都要与不一样的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉，增加顾客回头率。
在销售过程中我们每一天都在与人打交道，所以是学*如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，经过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，所以在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学*，不断改善工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，仅有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我十分热爱自我的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！
xxxx年，我在门店领导的关心、关怀下，在各位同事的支持与帮忙下，严格要求自我，尽职履责，较好的完成了自我的本职工作和领导交付的其它工作任务。经过一年来的学*与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水*得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作进取主动，坚决服从领导安排，无论是外跑团购、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮忙，我貌同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个团体中工作我感到既温暖又舒心。
在岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自我的工作追求，以累为荣，以苦为乐。每一次轮馆，我总是争取在最短的时间里熟悉本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务，同时岗位不一样服务对象有学生和小孩，有老人和青年人，有农民和知识分子，有普通工人和白领，在与他们的沟经过程中我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和掌握他们的需求动向，在为读者的服务中争得主动。我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自我职责的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定，我也体会到了工作带来的最大欢乐和成就感。
回顾xxxx年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的20xx年，我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学*，向领导学*，向同事学*，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，进取向公司优秀员工靠拢；第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通的本事，为顾客供给最优质的服务；第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围；第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。
进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学*，使自己的销售能力有了较高的提升，商场导购工作的心得。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生，心得体会《商场导购工作的心得》。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!
我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的'氛围中完成每一笔销售。
在xx实*的第二个月，我轮到了导购的岗位，起初并没有觉得这个岗位对我有什么挑战性，就是与顾客接触，介绍商品，然后努力成交。但当我切身的在导购这个岗位上的时候我才深切的领悟到导购的工作并没有我想象的那么简单。导购员在销售过程中有着不可代替的作用，其在一线与顾客直接接触，能够导向顾客的消费趋向。导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色，但不仅仅是推销商品、统计销量，还要对消费者的行为进行观察、分析，对竞争对手进行信息反馈，给顾客优质服务等。而导购员的身份也不仅仅是一名导购，那是我们整个品牌的形象和代表。
在xx雪专柜*一个月的实*，基本熟悉了导购员的工作流程和店铺的运营流程。我所学*并感悟到的包括以下几个方面：
一，商品的基本知识。作为一名导购，必须对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，进一步才能察觉到顾客的购买欲望，最后达成销售;同样对作为一名商场的管理者来说，只有对商品知识有了熟悉的了解，才能有形成更为敏锐的市场嗅觉，才能在与供应商谈判的时候更有底气。商品的基本知识包括很多方面，如商品的价格、款式，商品的功能、设计、品质的特征，商品的面料以及商品的保养等。例如，姬龙雪专柜，箱包风格以时尚休闲为主，加上各种不同的皮革加工工艺，达到质量与外在的完美融合;针对皮革的保养，用专业的清洁膏清洁，并涂上适当的专业保护油，切忌储存前要将包用填充物撑好然后放入防潮袋保存。
二，商品的陈列技巧。专柜内优秀的商品陈列，能够第一眼吸引到顾客，将商品的最佳效果展现给顾客，使消费者对商品产生印象，引导顾客消费，并让顾客顺利随意的观察到他所想要的商品;一个好的商品陈列也能让顾客清楚的看出店铺的风格主题，同时还有装饰店面，美化卖场的作用。
通过这段时间的实*，我学*到很多臆想外的知识，也认识到什么工作都不是那么简单的，都需要有相印的专业知识，任何工作都容不得我们怠慢，我们要时刻有一颗谦虚求知的心才能不断取得进步!
自进入恩施广场来已经有半年多时间，此次培训是入公司来的第一次培训，虽然时间不长，但也让我受益匪浅。从中学到了很多在实践中很有用的知识，如导购员的定位、价值认知、素质素养要求；导购员的销售技巧，如何应对形形色色不同的顾客；以及在如何处理好售后等相关方面都学到许多不同的技巧和技能。
首先，我们每一天都在第一线与消费者打交道，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是这个品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、性能等，并适当的为顾客提供良好的服务，而有优质的服务才能赢得长期顾客。
其次，我们面对的是不同的客户，作为美特斯邦威来说虽然之前的定位大部分是学生群体，但是随着现在不同风格的产品也相应有更多不同层面的顾客，男女老少，学生，职业化以及成熟年龄群体等等都有。那么，在服务中更需要灵活运用销售技巧，面对不同的人了解其不同的心理和需求，并准确的作出判断（比如顾客所需尺码，尽可能一眼看出适合顾客的尺寸并提供给他）为其提供最适合的服装，赢得顾客的信任度。
再次，售后处理在销售过程中也是很重要的一个环节，如何“化干戈为玉帛”也是导购员能力体现的一部分。对于售后除了自身需熟知国家“三包”规定相关政策外，如何有技巧的与客户沟通，以及处理问题的态度与方式方法也非常得重要。总之，一定要给顾客尽量留下一个良好的印象。
以上，是我个人的一点初略感想，更多的知识和技巧最重要还是要在实践中不断摸索和运用，才能做得更好。篇二：导购心得
——导购销售心得体会优选【10】篇
昨天晚上又去联想,进行实*面试之前的培训.女督导说了她进联想时的面试,她对面试官说:我做过联想的导购.当时面试官问:那你做了导购有什么收获和经验呢?
我想到了收获和经验,国庆我在联想做了三天的导购,确实收获不少.最大的收获也许就时增加了自己不少的信心.和其他很多人一样,做兼职感觉很累,但和其他人不一样,就是工作过程中我并不期待赶快结束,在最后一天,我舍不得那里的人,我甚至想多做两天,只是公司只给我们三天的兼职时间.
在那三天里,做了很多事,我们是做兼职的,去的时候刚好是店面搬到新家,于是清理,布置店面,扫地,贴海报,第一天的时间过得很快,很多时候我主动去问店员说需要我做什么吗?或者看到他们在做事我会过去帮忙,顾客过来的时候我们会帮忙招呼,但是店员不允许我们卖,因为他们是提成的,怕我们坏了事.有时候店员在介绍产品,我会在附*听,观察她们怎么推销,如果意识到对方很可能有买的倾向,我会去帮顾客倒水,微笑着递给他们,请他们坐下.
派传单是做得比较多的事,,我做得很开心,对自己也很满意.我并不觉得派传单是一件很无聊的事,因为我派得很快,厚厚的一叠传单在我手里一会就派完了,总店长当时看了也很吃惊:”怎么能这么快?”下面说说派传单的经验.
一个是位置的选择,刚拿到传单的时候,刚好附*有彩票卖,人特别多,我想在里面派,但是被保安员拒绝,他对我说不能在里面派传单,这是不允许的,要的话只能在广场外面派.我微笑着跟他说不好意思.但是去哪派呢?如果随便找个地方,不是每个人都会接你的传单的,那样我手中的传单就要花比较久的时间才能派完.我看了附*有个红绿灯口,刚好每次绿灯会有很多人走过来,于是我就站在马路对面,这样子像是一班班,绿灯一亮就有很多人过来,刚好一过来就是我们的店面,那天早上的传单发得很快.回到店面的时候那个大哥说:怎么发得怎么快啊?美女就是不一样,一派就有人拿.我只是笑笑.
下午两三点的时候发传单，在同样的地点人流量少了很多，而且也很少有人会接过你的传单，大家都匆匆忙忙，于是我找到另一个路口，这里人流量特别多，而且大都是往广场这边来的，我刚站在那的时候就有保安过来说这里不可以派传单。我笑着回答说好的。只是他一说完就走开，也没怎么理我，于是我还是站在那里发，这个地点比早上的人流量好多，传单很快就发完了，回去的时候负责整个区的店长的负责人很惊讶地问：“你发完了?”我说是啊，他说：“这么快，刚刚拿给你的时候可是挺多的啊!”说实在的，那一刻挺自豪的。
另一个是表情，一般我发传单的时候我会带微笑，稍弯腰，而且每面对一个人我都会给称呼：阿姨麻烦看下，小姐看下吧，联想搞促销。先生……我发现，一般你带着微笑，称呼别人并递出你的传单，很少人会拒绝你的。
在那三天里，我让一直严苟不言笑的店长终于对我惝开美丽的笑容。并且和店里的员工都相处得很好，他们会传递给我他们的经验，并邀请我以后若有机会继续到他们那里做兼职，第三天晚上，一个店员还要我当他的妹妹……
这是我第一次做兼职。没有别人说的单调，无聊，和厌烦，却有很多收获，有开心，有不舍。这也是对我自己能力一个很好的证明，给了我更多对自己的信心，我相信，未来我一定开创出无限的精彩!
服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。
此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。
所以，服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今天小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有一定的帮助：
由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学*到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学*到更多的知识，甚至于学*终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。
我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式***。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。
1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗*惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。
2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。
3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水*的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成
4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水*，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗？观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。
通过这次实*，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
3个月的实*生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学*新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。
我原是某丝铜厂下岗职工，于20xx年5月经朋友介绍，应聘为明一奶粉的导购员，从职明一奶粉导购三年。
要想做一个合格导购真是不容易啊!就此谈谈我个人的几点感想吧!大家知道家佳富超市地处偏僻，且门口又有一家奶粉专卖店，价格比我们卖得便宜，要想得到一个新的顾客是有难度的，起先我是以试试、看看的心态介入，经过一段时间的学*摸索，实践以及领导的指导，经销商和业务员的支持，同事们的关心和帮助，使我很快地从意识到行为，以五个”心”即事业心、热心、耐心、爱心、友心、去从事这一行业，同时达到较好的效果，也得到有关领导及顾客的好评。能成为一名明一导购而感到荣幸。
这第一是“事业心”。不管遇到多大的困难，都要坚持到底。大家都知道，奶粉是为宝宝提供营养，呵护宝宝健康的食品，我们做过母亲的有着一种对待儿童特殊的爱心，这就意味着推销明一奶粉的崇高意义，再加上明一奶粉信誉高，品质好，深受广大顾客的欢迎，这就从根本上使我建立做明一导购员的信心。
第二是“热心”。在商场对顾客始终视为“上帝”且要面带笑容，很认真地推销明一产品，且把她的事当做自己的事来办。去年有个新顾客，两个孩子都吃明一的奶粉，销量也挺大的，她孩子报名上学遇到一麻烦，不让报名，刚好那个老师我熟悉，下班后我就马上打电话给她，带她一起去报名，结果她深受感动，从而成为明一的忠实客户。她还经常帮我介绍她的亲戚和朋友来超市买明一奶粉。
第三是“耐心”。对顾客要不厌其烦地介绍，讲解，帮助，不应用强迫的口气要顾客非买不可，而要以愉悦的态度为顾客服务。当一个客人要买下奶粉时，一定要记下他的客户资料，等到第二天一定要打电话询问宝宝吃明一奶粉状况如何?顾客一定会受感动的，从而一次销售终身客户。
第四是“爱心”。要把顾客的孩子当做自己的孩子一样看待，要一视同仁，记得有次一个乡下来的顾客，孩子饿了，没开水泡奶粉，我就马上给她端来开水帮她泡好奶粉，为她提供方便。还有一次一个我们的顾客抱着孩子来买明一奶粉，在出去的路上不小心被撞倒了，孩子拼命的哭，顾客非拉着那个人赔偿，被我看到后，我快步前去把小孩抱过来，怕小孩受到惊吓，还帮她*息风波，最后顾客对我非常感激。
第五是“友心”。跟商场的其他导购要和睦相处，互相帮助，当你下班时，她也会帮我们的，从而提高销售量。
总的来说，三年来的感觉是好的，从中也学到了不少的知识。但自己的工作中还存在着一些不足，还是要继续努力。讲真话，办实事，以积极的心态做一个专业，卓越，优秀的明一奶粉导购，创造佳绩，为明一的发展贡献一点微薄之力。
我在培训之前，只要有时间，我就会在商场里观察店员销售，时间久了，我发现，很多商场的店员在销售的时候，都很容易犯两个错误：1、顾客看哪个功能就讲哪个功能，没有自己的思路，反而让顾客引导导购的思路。2、顾客刚拿起手机，就迫不及待的讲产品的功能，忽略了顾客的需求。很明显，犯这样错误的导购，肯定不是销量很好的导购，那么作为培训讲师的我们，有责任帮助导购改正这样的错误，但要改正这样的错误，像上面所说的只讲公司企业文化和简单的产品知识，肯定是不行的。其实，要解决这两个问题，只要找出顾客做关心的卖点，就能避免这样的错误。
要找出顾客关心的卖点也不难，店员只要问问顾客就可以了。我们现在假如遇到了一个年轻的顾客，对于年轻的顾客，买手机现在关注的无非就是上网，听音乐，拍照，游戏等这些卖点，我们只要让顾客做个选择题，就可以把顾客的关注点问出来的。例如：“美女，你*时用手机除了接打电话发短信，上网聊天的时间比较多还是听音乐的时间比较多呢？”像这样的问题，顾客能给你的也就四个答案，我喜欢上网，我喜欢听音乐，我这两个功能都经常用，我这两个功能都不用，但不管顾客怎么回答，店员接下来的讲解都会有针对性，即使得到的答案是两个功能都不用，那就讲打电话和发短信的优势好了。
我在培训之前，只要有时间，我就会在商场里观察店员销售，时间久了，我发现，很多商场的店员在销售的时候，都很容易犯两个错误：1。顾客看哪个功能就讲哪个功能，没有自己的思路，反而让顾客引导导购的思路。2。顾客刚拿起手机，就迫不及待的讲产品的功能，忽略了顾客的需求。很明显，犯这样错误的导购，肯定不是销量很好的导购，那么作为培训讲师的我们，有责任帮助导购改正这样的错误，但要改正这样的错误，像上面所说的只讲公司企业文化和简单的产品知识，肯定是不行的。其实，要解决这两个问题，只要找出顾客做关心的卖点，就能避免这样的错误。
要找出顾客关心的卖点也不难，店员只要问问顾客就可以了。我们现在假如遇到了一个年轻的顾客，对于年轻的顾客，买手机现在关注的无非就是上网，听音乐，拍照，游戏等这些卖点，我们只要让顾客做个选择题，就可以把顾客的关注点问出来的。例如：“美女，你*时用手机除了接打电话发短信，上网聊天的时间比较多还是听音乐的时间比较多呢？”像这样的问题，顾客能给你的也就四个答案，我喜欢上网，我喜欢听音乐，我这两个功能都经常用，我这两个功能都不用，但不管顾客怎么回答，店员接下来的讲解都会有针对性，即使得到的答案是两个功能都不用，那就讲打电话和发短信的优势好了。
八月二十六日下午，对新导购首次进行色彩搭配的培训，因为人数不足三十人，便采取了互动式学*的方法，每两人为一组发放了色彩搭配工具，大家边听课边练*学*的积极性也因此高很多。
上课前崇文专卖的导购小范说：“张老师，我们家的窗帘和沙发的颜色配的总觉得不舒服，你帮我参谋一下！”我开玩笑说：“你先听课，听完课你就找到不舒服的原因，找不到算我笨，没把你教会。”课程一结束，小范乐了：“我终于知道为什么别扭啦！我家的沙发是艳橙色，窗帘是浅粉色。黄绿桔配咖啡、粉蓝紫配灰。（色彩搭配口诀之一），一冷一暖那么亮的颜色在一起，能不打架嘛！”我建议她可以买一个象牙白的窗帘，配桔色的沙发；再做一套浅灰色的沙发套和浅蓝、浅粉、浅紫三个颜色的靠垫，来配那浅粉色的窗帘。秋冬用暖暖的桔色，春夏用清爽的粉色。做女人嘛，要烧出美食管住老公的胃，搭出美色迷住老公的眼，要知道会用色彩的女人最受老公疼！
搭配小贴示：无论是家居还是服饰，面积大的尽量用基础色，如黑白灰或深深浅浅的咖啡色系，小面积的用艳色，否则颜色之间协调不好会发生战争。如果象小范一般选择了艳色的沙发，那您的窗帘不妨用白色，如果想个性一点也可以用如斑点狗、奶牛般的黑白色。
在为导购做培训时，要注重可操作性。内容不能太复杂、太学院派，要将培训的内容“化繁为简、化简为易、化易为趣、化趣为道”。每次在给导购做培训时，都会费尽心思总结几句朗朗上口的口诀，尽可能的达到“即学即用”的目的。
每每听到导购能将这些口诀用到实际案例上，心里总是美美的，颇有几分成就感。
刚到XX的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导购小姐带领我们开始学*各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就打出了漂亮的领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了，但那形状实在是称不上好看啊，只能说“会打”，却不是“打好”。但我们没有轻易放弃，一次又一次，我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站着，对顾客说：“欢迎光临雅格尔”。我们很累，但更多的是快乐，因为我们学到了以前所不知道的知识，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话――拒绝是推销的开始。
微笑，耐心是成功开始销售的关键
――迎来成功的销售
雅戈尔卖场实*的第二天，我们终于收到了员工的服装，换上的一瞬间，感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了一套西服和一些T恤，以及衬衫和裤子。
当时看见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务，终于，第一笔生意成功了，我们卖出了一件衬衫。当时，一直站立的疲惫感消失了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感。
通过这两天的销售经历，我明白了很多也学到了很多：做事要一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认真对待每一项工作。
来到xx公司已经有40多天了，非常高兴能够加入xx公司，我今年6月毕业后正式进入xx公司，成为了一个xx公司的新员工，我感到非常荣幸！虽然还不到两个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖。这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标，这里有以亲身经历为我们指路的同事，他们用自己的经验帮助我们更快地熟悉自己的工作流程，使我们实现由学校人向职业人的转变，xx为每一个员工都提供广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造自己的人生。
xx有着自己独特的培训制度，每一位来到xx的新员工都会在xx完善的培训制度中获益，记得刚来到xx时，是公司的办公室部门对我们进行指导培训，主要是企业文化方面的培训，使我们对xx的发展历程有了更清醒的认识，接下来是分配到了销售处进行培训，销售处是一个充满活力的部门，由于我们是刚来到销售处，同事们对我们很是照顾，向我们讲述他们的工作经历，并不断地指导我们接触业务上的一些工作，经过一段时间的学*，我们对销售处的基本工作也有了一定程度的了解，这对我以后开展工作有着很重要的帮助，很荣幸我们销售处有着这么热心的同事。
经过这些天的培训，我也学*到了很多，使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的’融入新的工作环境，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。从我们加入xx的那一天起，我们就是xx的一名员工，也已经不再是以前的学生，因为这样我们要加快熟悉公司的各项规章制度、增强自己的纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境。我也清醒的知道自己还有很多方面的不足，需要学*的东西还有很多很多，所以我还必须更加努力。
说起工作，在学这专业之前，我就有做过关于服装的工作，也在超市做过两个月的导购，不过现在用一些专业的知识去考虑以前做过的，当时还真是一无所知，站没站相不说，一天下来就起到防小偷的作用，直到接触到这课程才明白，做好这工作，不仅得知道消费者心理，还要查颜悦色，知道消费者喜欢什么等等….为了更加能够了解服装营销行业，星期五下午，我跟豆豆就去了益阳繁华的桃花仑商业街，寻找服装导购的工作。
第一次问的是《秋水伊人》，她们说人以经招满了，再往前面走走，看到一家小个体私营店招营业员，进去看了下，买衣服的人还真多，挤啊，我们在里面呆了会，那老板也实在是忙不来，跟她搭不上话，就出来了，之后就看到森马的店门口写有招导购员的'启示，我们就进去直接跟导购员说我们要找店长，营业员把我们带到店长面前，店我问我们住在哪的，毕业没有，还说我们招的是长期工，豆豆跟老板就说我们是快毕业了的毕业生，在学校没事就出来找工作，我们还可住学校的，工作的主要原因是积累经验，如果可以是考虑做长期工的，豆豆这么一说，我也自然应和着，配和豆豆，店长把我们留下了，说是三天试用期，正试录用后一个月就会有工资，工资是底薪加提成，但我当时脑袋就在想，如果干脆坦白跟店长讲，我们就是做的监时工，目地就是给我们一个实践的机会，我们现在学的就是导购，学关于导购的很多知识，就差没实践经验了，我们不要工资，会积极工作，有干劲，如有机会，以后有时间也可来免费帮忙….那又会是什么样的结果类?店长会留下我们吗?又会以一个什么样的心态来看待我们呢?
全体员工是三班倒制的，一天八个小时，我们当时去也就以经有差不多两点多了，当天就从下午二点半上到九点半，而且上班第一件事就是必须得画眼影，浓艳色彩的那种，这也算是统一员工的一种策略吧，就好像有些工司必须得穿制服一样的道理，工司的形像，不过后面我发现这样很好认人，初次见面难免不点不认识人，但只要一看到眼影就知道，哦，你也是导购，再来给顾客的映像也很直观。说实在的，自己做了那么多衣服，这还是我第一次来卖衣服，老师讲的那些也都很受用，只要是把老师讲到的那些做到了，做导购也就成功了，可真正做起来难啊，就算脑袋里装的全是老师讲的那一套，可一到关健时刻，面对顾客，就不知道如何自如的跟顾客搭讪了，面对不同性格的人，又要如何灵活运用才能得体，让顾客淘钱买，微笑是很重要，可这次我也还真遇到这样一个顾客，对顾客以礼貌的微笑，他说一句，笑什么笑，很好笑吗，不过后面我觉得是出当时笑的不是时候的原因，就是当时情况那位顾客是位先生，大概三十几岁，有一定的社会经历，很拽的那种人，男的试衣服也没在意那么多，拿起衣服当场脱了就试，当时我还看着人家微笑，别人肯定是以为自己有什么不对劲，在笑他无礼的试衣方式咯，明明只是单纯的想要讨好顾客，确弄巧成拙咯。
一开始，我一站在那就不知道该从哪里开始做起，什么都不懂一样的，货也不知道放哪里。豆豆不愧是做过服装生意的，一开始就有模有样的做起来了，第一件事就是把服装摆放在什么位置，该记什么的都以最快的速度记起来，一下就卖了几件，我确还在琢磨着怎么做才好，开始试着以什么样的方式很好的跟不同的顾客交流，也真正体会到赞美的神奇效果，一开始吧，顾客跟同伴直接挑了件衣服在看，我就说喜欢可以试试的，带她去试试之后，跟她同伴打了声招乎，知道她们是表姐妹，还夸了她表姐皮肤很白，之后她穿着衣服在镜子面前又很实在的说她穿的还挺显瘦的，前面的假马甲背心还挡肉肉，之后她又挑了一条裙子，我在一旁微笑的说了句，挑衣服很有品味，挑的都是符合自己气质的。明显感觉她好开心哈，挑了件衣服还直接穿起，付款的时候，还说要去看看男装，得知是想给男朋友买一件衣服时，我又顺势给她推荐了一件颜色跟她买的那件一样的衣服，跟她讲简，这样两人走在一起可以穿出情侣装的味道，*常还可单穿的很洋气，个性，怎么喜欢就怎么搭。一下成功卖了两件，还有一次，在顾客在试穿衣服的时候，趋顾客要求换一种颜色试试的时候，根据她的年龄身高，思考她穿什么样的衣服能更好的体现她的气质，她会喜欢什么样风格的衣服，顺手拿了一件价格跟她挑的差不多，但要时尚些的衣服，说还可以试试这件，你穿了应该很漂亮，结果，她试了之后，还真很喜欢，一下也买了两件。也有碰到一些特冷的顾客，不理人不说，还有点轻视，不过也应该有对付这种人方法。
这一天站下来，确实脚酸的很，也学到了很多，感悟了很多，感觉这里面的管理人力方面还不怎么好，店里的人难免为了争夺业绩而暗地里勾心斗角，店长应该要知情，引导员工以正确的态度积极向上。我也相信有一天，在不断努力的奋斗下，付出的会有所回报，梦想终会在有一天开花结果。
——分享式教学心得体会优选【5】份
4.12日，有幸聆听了任教授的分享式教学研讨会，并且观摩了两节课，接触到了分享式教学的一些理念和构建规则，有一些收获，也有一些困惑。
在整个分享式教学的课堂上，依稀能够找出我们日常教学方式的影子，只不过，我们并没有如此的系统化。这种教学方式，对于学生来说，有很多的好处，它的前景是美好的。
首先，它给予了学生自主学*的权利，把课堂还给了学生，学生是课堂的主要角色，他们学会了质疑，学会了提出问题，在独立的思考和合作交流中自主的解决问题，并且能够快乐的分享自己的成果，这样的形式，使学生的学*兴趣变得浓厚，增强了合作探究的能力，对于学生的表达能力不无裨益。
其次，它能够让学生自信，在自信的交流中学会倾听，学会补充，积极发表自己的观点，学会用自己的知识储备去解决发现的问题，在宽松自由的学*氛围中，在和同伴的交流与集体的智慧**同取得一定的进步。
最后，这种教学方式，对于教师提出了更高的要求，教师是课堂的组织者和引导者，教师并不是按照自己的预设和备课来组织课堂。他必须用自己丰富的知识和机敏的课堂机智，依据学生的发散思维来构建自己的课堂语言，来引导学生在“无序”中走向“有序”，而不至于使学生偏离了方向，教师对于课堂的驾驭能力是非常重要的。
是的，学生需要的才是最好的。能够让学生分享自己的所得是一件相当快乐的事情。然而，对于这种教学形式，在现实的教学中，我觉得只能是取其精华，借鉴使用。全盘的“拿来主义”对于我们目前的教学来说是不现实的。有很多种方法我们都需要虚心学*，博采众长，因为教无定法。但是适合自己的，适合学生的才是最好的。对于这种教学形式，我们只是了解了表面的东西，对于具体的文本内容，具体到每一篇文章如何实践，依然模糊不清。例如：学生提出的问题如果没有价值性，而对于需要学生感悟的一些有价值性的问题如何解决呢?如果不以课文为例教给我们学生一定的表达方法，那学生如何进行读写的结合呢?有些文章是需要学生精读品味的，这样的文章又如何进行操作呢?总之，当我们无法解决困惑的时候，盲目的模仿只会让我们迷失了自己教学的方向。不过，对于任何有益的教学方式，都值得欣赏和学*，这确实需要一个过程。
许多事情，是有人在做，才会存在。而许多事情，是有人在思考，才会存在的更好。教无止境，学无止境，一边学*，一边思考，让我们的学生因为我们的存在而感到幸福。
3月19日，在县玉沙小学，有幸听到了来至宜昌天问小学名师团队带来的新课程模式――分享式教学。几位教师用这种全新的教学模式让我们欣赏了三堂不同学科的课程。
这种分享式教学模式打破了我们传统的教学方法，整个教学过程中，教师只是向学生们传达合作、交流、学*的方法，课文中的字、词、句、段只字未提，完全放手让学生小组自学、交流、汇报，以达到学通课文的目的。整堂做到了有序、有趣、有效，课堂中，孩子们个个善于学*、乐于思考、积极展示。
创造有利于学生主动求知的学*环境，充分挖掘学生的创新潜能，大胆放手，让学生自行探知，做学*的主人，只有学生主动参与到学*活动中，才能有好的教学效果。
叶圣陶先生曾经说过：“教者之为教，不在全盘授予，而在于相机诱导。”教师只是学生学*的.指导者、导师，因为学生不是“空瓶子”，他们是活生生的社会的“生活体”，是有机的种子，本身具有萌发生长的机能。把课堂变成基本上由学生自学的课堂，是教育改革的出发点和归宿。
“会自学、会讨论、会发言、会倾听”是这种分享式教学课堂常规的重要部分，对提高课堂效率、保证质量非常重要，*时要下足功夫。培养学生能力要从低年级做起，学生的自觉能力不是一朝一夕形成的，它是在教学实践中反复训练、逐步培养起来的，又是在学*实践中反复运用不断提高的。同时，培养自觉能力要贯彻整个教学过程。
听完三堂课后，心中难免有些疑问：
1、这种课堂模式中，如何落实学生自学中没有学透的知识?
2、对于我们目前的“大班额”教学现状，老师在巡视过程中，是否蜻蜓点工水式的照顾到每个学*小组，还是有目的的重点指导几个小组?
3、这种课堂教学模式，对于略读课文和侧重语文人文性的文本比较适合，对于精读课文和倾向于语言工具性的文本该如何把握呢?
4月12日，有幸聆听了任教授的分享式教学研讨会，并且观摩了两节课，接触到了分享式教学的一些理念和构建规则，有一些收获，也有一些困惑。
在整个分享式教学的课堂上，依稀能够找出我们日常教学方式的影子，只不过，我们并没有如此的系统化。这种教学方式，对于学生来说，有很多的好处，它的前景是美好的。
首先，它给予了学生自主学*的权利，把课堂还给了学生，学生是课堂的主要角色，他们学会了质疑，学会了提出问题，在独立的思考和合作交流中自主的解决问题，并且能够快乐的分享自己的成果，这样的形式，使学生的学*兴趣变得浓厚，增强了合作探究的能力，对于学生的表达能力不无裨益。
其次，它能够让学生自信，在自信的交流中学会倾听，学会补充，积极发表自己的观点，学会用自己的知识储备去解决发现的问题，在宽松自由的学*氛围中，在和同伴的交流与集体的智慧**同取得一定的进步。
最后，这种教学方式，对于教师提出了更高的要求，教师是课堂的组织者和引导者，教师并不是按照自己的预设和备课来组织课堂。他必须用自己丰富的知识和机敏的课堂机智，依据学生的发散思维来构建自己的课堂语言，来引导学生在“无序”中走向“有序”，而不至于使学生偏离了方向，教师对于课堂的驾驭能力是非常重要的。
是的，学生需要的才是最好的。能够让学生分享自己的所得是一件相当快乐的事情。然而，对于这种教学形式，在现实的教学中，我觉得只能是取其精华，借鉴使用。全盘的“拿来主义”对于我们目前的教学来说是不现实的。有很多种方法我们都需要虚心学*，博采众长，因为教无定法。但是适合自己的，适合学生的才是最好的。对于这种教学形式，我们只是了解了表面的东西，对于具体的文本内容，具体到每一篇文章如何实践，依然模糊不清。例如：学生提出的问题如果没有价值性，而对于需要学生感悟的一些有价值性的问题如何解决呢?如果不以课文为例教给我们学生一定的表达方法，那学生如何进行读写的结合呢?有些文章是需要学生精读品味的，这样的文章又如何进行操作呢?总之，当我们无法解决困惑的时候，盲目的模仿只会让我们迷失了自己教学的方向。不过，对于任何有益的教学方式，都值得欣赏和学*，这确实需要一个过程。
许多事情，是有人在做，才会存在。而许多事情，是有人在思考，才会存在的更好。教无止境，学无止境，一边学*，一边思考，让我们的学生因为我们的存在而感到幸福。
4月12日，在县委招待所大礼堂，我有幸听到了来自xx小学名师团队带来的新课程模式――分享式教学。三位教师用这种全新的教学模式让我们欣赏了两堂不同学科的课程。
两位教师的这种分享式教学模式打破了我们传统的教学方法，在整个教学过程中，教师只是向学生们教授合作、交流、学*的方法，而对于课文中的字、词、句、段只字未提，完全放手让学生小组自学、交流、汇报，以达到学通课文的目的。整堂做到了有序、有趣、有效，课堂中，孩子们个个善于学*、乐于思考、积极展示。教师们创造有利于学生主动求知的学*环境，挖掘学生的创新潜能，大胆放手，让学生自行探知，做学*的'主人，让学生主动参与到学*活动中，才能有好的教学效果。
教育前辈叶圣陶先生曾经说过：“教者之为教，不在全盘授予，而在于相机诱导。”教师只是学生学*的指导者、导师，因为学生不是“空瓶子”，他们是活生生的社会的“生活体”，是有机的种子，本身具有萌发生长的机能。把课堂变成基本上由学生自学的课堂，是教育改革的出发点和归宿。
“会自学、会讨论、会发言、会倾听”是这种分享式教学课堂常规的重要组成部分，对提高课堂效率、保证质量非常重要，但是课下*时要下足功夫。培养学生能力要从低年级做起，学生的自觉学*的能力不是一天就能形成的，它是在教学中反复训练、培养起来的，又是在学*中反复运用不断提高的。同时，培养学生的自觉能力要贯穿着整个教学过程。
在听完这两堂课后，我有一些疑问：
一、在这种课堂模式中，学生在自学中如果有没有学透的知识怎么办？谁来帮他解决？
二、我们目前的“大班额”教学现状，老师在巡视过程中，是否蜻蜓点工水式的照顾到每个学*小组，还只是有目的的重点指导几个小组？
为人师这么多年，关于我这位老师心得分享都好久前想给大家写了，一直到现在才能静下心来写出我的感语。回顾自己走过的教学之路，欢乐与辛酸同行，收获与遗憾同在。我有几点老师心得分享成长感悟与大家分享：
一、时刻保持一个良好的心态。
教师是一份*静的职业，教师的工作是**常常的，心态决定教师的素质和教育教学工作业绩。教师要以良好的心态勇敢地面对挑战，适应时代发展的需要。工作中有很多事情需要我们主动去做，这样不但会锻炼自己，也提高了自身的素质，同时也为自己争取到更多的机会。作为一名教师要有奉献精神，不去计较个人得失。如果什么事情都需要别人来告诉我们，我们就已经很落伍了。任何人都有自己的缺陷，都有自己相对较弱的地方，只要不断学*，去吸收时代的、别人的、科学的、优秀的东西。学会学*，就会成功。
二、懂得感恩是教师成长的必备素质
要想成为一个优秀老师，得有一颗感恩的心，也就是要具有良好的教育心态。因为感恩，你才有爱心，才会爱生活，爱从事的工作；有了爱心，才能长智慧，有了爱心，你才会努力，才会勤奋，才会反思，才会坚持，才会成长……现在回顾自己的成长历程，我觉得自己所付出的.一切都源于感恩，是在感恩中静心学*，尽心工作，用爱心回报社会。
三、做个有心人，及时的反思教学不断提高自己的业务水*
美国教育心理学家波斯纳说，没有反思的经验是狭隘的经验，至多只能是肤浅的知识。因此，他提出了教师成长的公式：成长=经验+反思。我们最需要反思的就是自己教学行为，从教材解读与设计、教法与学法的选择、课堂细节的处理等层面去反思。作为日常的教学，*年来我常常用这样的几个问题去反思自己的教学：这节课，我投入激情了吗?对教材的解读，有更恰当的角度吗?这节课的教学目标合理可测吗?这节课中最难忘的一个细节是什么?这节课最大的遗憾是什么?如果重新来教这节课，哪个地方最值得改进?反思的深度，决定着教学所能达到的高度。活跃在教坛上的大师们，其实也是反思的高手，也是通过一步步的成长，才成为今日的“明星”。
作为一个老师，我们除了反思教学，还可以反思为人处事，反思一切可以反思的东西。同时，要边反思，边记录，用键盘留下文字，为研究自己的教育教学提供鲜活的案例。
四、总结经验，梳理出一套属于自己的班级管理方法
***说：“加强纪律性，革命无不胜。”班级管理讲究艺术，要多动脑筋，考虑孩子的需求。从教学方法、教学艺术上动脑筋，哄着孩子跟你走，制服犟牛用再大的力气不如一把青草效果好。所以教师要形成自己一套行之有效的管理方法，坚持下去，成为制度。在安排各项工作要统筹兼顾，考虑问题要周密，使各项工作井井有条，井然有序。要制定明确具体，切实可行的管理目标。善于培养幼儿自主、自信、自立的品格，善于寓教育于管理之中，使每项管理活动都成为教育机会。总之，一个好的班级，离不开教师的精心管理。古人云：“亲其师，信其道。”要想有一个积极向上的良好班级氛围，使每一个孩子都能健康、快乐地成长，作为管理
者的教师就必须掌握孩子发展的脚步，把工作做细、做好。做到心中有目标，眼中有孩子，处处有教育，营造健康向上、个性张扬的班集体。
五、有承担才有成长
除了做好本职的工作之外，更要兼顾好领导安排的工作。这个学期我接管电教工作，我觉得是领导给了我一个很好的学*和锻炼的*台，虽然有的方面我不是很懂，但是我每次都很虚心的像杭舒虹老师请教。对于新来的几位教师上传新闻、建立自己的工作室、备课的格式与要求等等，我也是积极的指引，发现问题及时修改。经常到班级里查看电脑的安全性，提醒老师注意维护自己班级的电脑，尽量不要浏览一些安全性不高的网站。总之，我会尽我所能、用心的做好领导安排给我的这份工作。
六、有爱心、耐心，认真对待每一个孩子
人的智力是不等的，有差距的，也就造成了学*的差异。要想把孩子都达到统一标准是不可能，也就是说教好所有的孩子是不容易的。用统一的眼光看不同的孩子是不对的。要用不同的尺子来量孩子，发现孩子与与众不同的长处。千万不要用一把尺子来量所有的孩子，那样你满眼基本上都是差的孩子。孔子弟子三千，贤者才七十二。爱因斯坦小学呆头呆脑，学校开除；黑格尔大学毕业，辅导员的评价：“此人智力中等，不善长哲学”。没有想到开了个天大的玩笑，黑格尔成为哲学大师。孩子的发展有快有慢，我们怎能凭孩子的一时表现，判断他的一生呢?！
学海无涯，艺无止境。自己的教育生活就是一种学术行为，自己的一言一行都应不断反思。这应该成为自己需要时时温*的功课。以上是我个人在成长过程中的一点做法和体会，不当之处请各位领导和老师批评指正。
“教师人生”要求教师不再把教育仅仅当作一门职业、一个手段、一项工作、一件事情来看待、来处理，而是当作自己人生的一部分来对待、来体验、来充实、来完善。
“教师人生”需要生命的活力，需要生命的激情，需要生命的灵动。
“教师人生”需要感动。感动自己，感动学生，感动家长，感动社会，感动中国，感动未来。
当然，“教师人生”还需要责任，需要体验教育的快乐，感受教育的幸福。教师之服饰：不修边幅，不符合教师的形象要求；不懂礼仪，不合教师的职业规范。
吊带衫、露脐装也许性感动人，但应远离学校和教室；黄头发、鸡冠发妩媚可人，但应该移开教师的头上。
教师之语言：教师的语言是一种技术更是一种艺术，曼妙、细腻、唯美、豪迈；教师的语言是一种知识更是一种思想，深邃、练达、智慧、仁爱。
教师的微笑和严厉同样重要，二者相比，微笑更*和、温和，更可爱。严厉的教师令学生敬畏，微笑的教师令学生喜爱，善于在严厉中不时渗透会意的微笑的教师，则令学生敬爱。
教师之*惯：无论是好*惯还是坏*惯，都有需要改良与更新、发展与进步。坏*惯一定要改，好*惯如果十年如一日，一成不变，终究有一天也会归入坏*惯的行列，因为“不变”本身未必就是好*惯
以上就是我个人的心得望对大家有帮助，一起学*一起努力
——导购员心得体会 (菁华5篇)
通过这次实*，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
3个月的实*生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的.道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学*新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。
导购实*心得体会总结
在新百实*的第二个月，我轮到了导购的岗位，起初并没有觉得这个岗位对我有什么挑战性，就是与顾客接触，介绍商品，然后努力成交。但当我切身的在导购这个岗位上的时候我才深切的领悟到导购的工作并没有我想象的那么简单。导购员在销售过程中有着不可代替的作用，其在一线与顾客直接接触，能够导向顾客的消费趋向。导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色，但不仅仅是推销商品、统计销量，还要对消费者的行为进行观察、分析，对竞争对手进行信息反馈，给顾客优质服务等。而导购员的身份也不仅仅是一名导购，那是我们整个品牌的形象和代表。
在姬龙雪专柜*一个月的实*，基本熟悉了导购员的工作流程和店铺的运营流程。我所学*并感悟到的包括以下几个方面：
一，商品的基本知识。
作为一名导购，必须对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，进一步才能察觉到顾客的购买欲望，最后达成销售;同样对作为一名商场的管理者来说，只有对商品知识有了熟悉的了解，才能有形成更为敏锐的市场嗅觉，才能在与供应商谈判的时候更有底气。商品的基本知识包括很多方面，如商品的价格、款式，商品的功能、设计、品质的特征，商品的面料以及商品的保养等。例如，姬龙雪专柜，箱包风格以时尚休闲为主，加上各种不同的皮革加工工艺，达到质量与外在的完美融合;针对皮革的保养，用专业的清洁膏清洁，并涂上适当的专业保护油，切忌储存前要将包用填充物撑好然后放入防潮袋保存。
二，商品的陈列技巧。
专柜内优秀的商品陈列，能够第一眼吸引到顾客，将商品的最佳效果展现给顾客，使消费者对商品产生印象，引导顾客消费，并让顾客顺利随意的观察到他所想要的商品;一个好的商品陈列也能让顾客清楚的看出店铺的风格主题，.同时还有装饰店面，美化卖场的作用.
通过这段时间的实*，我学*到很多臆想外的知识，也认识到什么工作都不是那么简单的，都需要有相印的专业知识，任何工作都容不得我们怠慢，我们要时刻有一颗谦虚求知的心才能不断取得进步！
进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学*，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!
就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：
1、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个*台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。
2、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
3、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。
4、具备良好的学*能力。我们要具备良好的学*能力，只有不断坚持学*熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学*和反思，我觉得一定要多学*，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学*，我们不仅要学*自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使xxxx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!愿与xx同成长!
从学校回来以后，我在县城找了份工作，在一家衣服专卖店做导购员，虽然我学的是护理专业，可能用不上，但总觉得多尝试一些，多实践一些，多些经验总是对以后会有帮助的.
记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说，有什
么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，后悔自己的当初，幸运的是，同事们对我挺照顾的，店长是一个充满活力的小伙子，他给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，他总是和我配合，把工作做好，还有小贝她们，详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等.中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等.其实作为一个护理人员也需要有这样的素质。
虽然我只是大一，但离真正参加工作也不远了，从我进大学以后，觉得时间过得真快，恐怕自己还趁早学就再也没有机会了，我的很多的同学有的已经踏入社会，有的结婚生子，有的还在复读，苦苦的熬.我深感到，我进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦，才知道生活的艰辛，不易.虽然只是两个星期的短短的时间，我却觉得像经历数年，自己长大了许多.
店里各式各样式顾客，有有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进来看看.看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩，专卖店里的衣服一般价格不菲，像一般的人很难接受，但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年.曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天，在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱，只为上面也有oniy的品牌，看了很让人心酸.
店里的的士高音乐很大，年前的生意也特别好，整天送往迎来，推销自己的产品，口才，待客态度，还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务.店长曾经说，专卖店里不只是专门卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉.我铭记在心，看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时，心中的无限的欣喜，骄傲，成功的喜悦难以言表，我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间，谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢！
社会实践的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉*了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学*和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学*生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。
家具行业导购员普遍存在的问题是家具的价格、性能、质量、售后服务和公司的品牌形象等都是影响终端店面销售的一些因素，抛开这些方面，影响终端店面销售的还有两个主要因素：产品的形象展示和导购员。产品和形象展示对渲染、营造店内气氛、强化产品标识印象及引导消费等方面十分重要。高质量的展示可以给顾客良好的印象，吸引他的眼球，让他来到我们的专卖店或展柜前，从而创造更多的销售机会。但是，在终端店面中起主导作用的并不是第一个因素，而是第二个因素——导购员的工作。一些很强势的品牌，由于没有好的导购员，销量和它的市场地位并不相符合；反而一些弱势的品牌，雇佣了很有经验的导购员，它们的销量相对而言也很可观。 在工作中我们发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方，下面是一些普遍、典型的问题：
第一个问题：语速过快、吐词不清 在实际观察中我发现，面对顾客的时候，很多导购员说话的速度比*时快了三分之一多。我曾经和顾客站在一起听促销员讲解，在她讲完后，以我对公司产品的熟悉程度，尚不能完全明白她说的什么。可以想象，顾客一定是如坠云端、不知所云。当你讲完的时候，他对产品的基本概念都没有形成，更不要奢望在他的脑海里留下什么深刻的印象了。在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候，你希望他决定购买你的产品，这无疑是不可能的。其实，*时导购员说话或训练时，她们的语速并不是显得特别快，说话也很清楚。出现这种现象的原因可能是她们面对顾客时有些紧张。这正如有些学生一样，*时的成绩很好，但是一到考试就要砸锅。说到底这还是一个心理素质的问题。所以一个好的导购员首先要培养良好的心理素质。在任何情况下都要稳住心神，不能急躁。给顾客作介绍的时候，语速应该比*时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白，另一方面也可以让他在你的展柜前多站几分钟，这样推销成功的几率就会更大一些。
第二个问题：抓不住重点 不同的顾客，对家具关心的重点有所不同。有的最关心价格，他希望你能够在价格方面多介绍一些，看看是否有合适他需求的价位，是否可以在标价上面有所折扣，是否有什么促销礼品等；有的人对价格并不敏感，他最关心的是家具的性能，他希望得到更多有关产品性能的信息，希望你告诉他你的家具有些什么独特之处，希望了解这套家具在质量款式等方面有什么突破等等；有的最关心质量，他希望你能够多说说质量的问题；有的最关心服务，他希望知道公司在送货、安装、维修等售后服务方面的政策。 导购员如果抓不住顾客关心的重点，只是按照自己的想法给顾客讲解，就很难得到顾客的认可，很难让顾客满意，也不可能激发顾客购买的欲望。那么，怎么辨别顾客关注的重点呢？这可能是他问的第一个问题；可能是他反复追问的问题；可能是他主动要求你介绍的问题；可能他会说“某品牌家具怎么怎么好”，也许这一点正是他最关心的。总之，要从顾客的言语中发现他关心的重点所在。然后对症下药，在这一点上做详细的讲解，充分展示公司产品的优点。
第三个问题：术语（名词）过多 一般而言，大多数导购员还是比较了解和熟悉自己公司的产品，但正是她们的了解使得她们在为顾客做介绍的时候往往会犯一个错误，这就是：假设顾客和自己一样对专业术语（名词）比较清楚。例如：“进口红橡木经过高温真空缓慢处理”是公司的一项技术，本技术使材料干湿度达到国际标准，具有不变形、不虫蛀、耐腐蚀等优势，一些导购员在给顾客介绍的时候喜欢说：我们的进口红橡木经过高温真空缓慢处理。事实上，促销员自己觉得很清楚，但是顾客却是很陌生的，他并不知道那个“高温真空缓慢处理”是什么东西，感觉十分模糊，很多人甚至并没有听清楚你说的是哪几个字。他常常会追问：什么？所以促销员在给顾客做介绍的时候，要用顾客很容易听懂的话来说，要用生活中的语言来说，要把抽象的名词用具体的功能来解释，要告诉他可以得到的实实在在的好处是什么。
第四个问题：没有条理 在向一个顾客介绍家具的时候要涉及到很多方面的问题，包括品牌、价格、设计风格、性能、质量、附属功能、售后服务等。那么，先说什么，后说什么就很值得探讨了。很多导购员在讲解时是没有章法的，显得很混乱，甚至该说的没有说到，不重要的却在那里反复地说。介绍家具时，一般应该按照下面的程序讲解：设计风格、质量（材质）、特点以及带来的好处、服务、价格。对该套家具的卖点要突出介绍，并且在说每一个不同方面时要加上“第一”、“第二”的序列号，序列号要重复两遍，再接着说下面的内容。这样让顾客感到条理清楚，很容易明白整体情况。如果发现顾客有特别关心的问题，则要把这个问题放在第一位详细讲解。
第五个问题：分不清楚谁是购买决策的关键人物 就我国的消费水*和消费*惯看，家具属于大的耐用消费品。对很多家庭来说，购买家具的决定也是一个较大的决策。因此，在实际购买家具的顾客中，一个人来的很少，多是一家几口，或者是一个买主和若干个参谋。 面对几个甚至是一群人，导购员首要的任务就是辨别谁是要买的人，以及谁是对决策影响最大的人。如果不先搞清楚进攻的目标就在那里乱说一气，很可能你费尽心机去说服的人根本就是来看热闹的，真正对决策有影响力的人反而被你冷落了，这样的结果必然是事倍功半。那么如何知道谁是关键人物呢？如果是一家人来的，虽然可能女主人问话多一些，但是真正决策的多是男主人。在来的一群人中找到买主还算比较容易，通过简单的观察就可以知道。其实，我们很难找到一种辨别影响决策的关键人物的万能方法，最重要的还是靠促销员的经验和感悟。
第六个问题：不知道如何和别的品牌做比较 出于某种心理，很多顾客喜欢说“某某牌子的家具是如何如何好”。这就有一个怎么样打击别人，宣扬自己的问题。我曾经听有的导购员这样贬低别的品牌：那是个杂牌子；他们的质量很差。这样类似人身攻击的话语实在是不恰当的。其实贬低别人并不能抬高自己，唯一的结果只能贬低了自己。须知一个品牌的存在必然有它存在的理由，必然会有它的过人之处。而且，一个明智的顾客一定会对这样的说法十分反感。 但是出于商业竞争的需要，我们不可避免的要打击对手。那么，什么样的说法既不引起顾客的反感，又达到攻击对手的目的呢？最重要的是突出自己的独特卖点，拿自己的特长和对手的短处比较。比较的时候要有理有据，要有较大的说服力。此外，要勇于承认对手的长处。当顾客说别的牌子的家具有何优点，如果公认是这样的，那就没有必要去争什么，可以大度地表示赞同，还可以说“这一点是我们学*的榜样”。如果事实上并非如此，也可以给顾客一个合理的解释。
第七个问题：过度服务我发现这样一个现象：一个顾客在某套家具前观看，可是导购员一走上去他就离开了。我曾经问过一个顾客，他说自己是被吓跑的。对此我做了一个不完全的统计，发现被“吓跑”的顾客多有以下特点：外表文弱，青年男性。这种现象给导购员出了一个难题，那就是：是主动地上前和顾客搭话，还是被动地等顾客的询问？怎么判别喜欢自己单独观看的顾客？事实上，我们根本不可能找到一个绝对的判别方法，只能靠促销员的个人经验和感悟能力。
第八个问题：不先搞清楚顾客的需求不同的顾客有不同的需求，有的需要高档豪华的家具，有的需要经济实用型的，有的喜欢敦实厚重的，有的喜欢时尚简约的，还有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么样子。假如顾客想要轻巧简约的的，而你在那里拼命向他推荐敦实笨拙的，你说他会购买吗？假如顾客想买一套经济型的家具，而你却在那里跟他说某套豪华家具怎样怎样性能优越，这会让他十分尴尬。导购员面对顾客的时候，首先要搞清楚对方的需求。这可以通过观察、倾听和询问得知。通过观察顾客的年龄、性别、衣着、气质、谈吐，还有购买的用途，比如是公司的还是私家的，民营和还是国有的，老板自己买还是办事人员买等等可以猜测他需求的层次；倾听就是让顾客自己说出来需要什么样的产品；询问是最需要技巧的，特别是在档次（价格）的询问上，是一个敏感和容易让顾客受伤的问题。
要搞清楚的第一个问题应该是“您需要什么类别的家具？”“房间的空间有多大？”。再搞清楚他需要的价格，接着介绍相应类别、款式、价格的家具。
第九个问题：身份问题 我还发现一个有趣的现象：销售量大的导购员多是30岁以上的已婚女性，年轻的未婚导购员业绩不如她们。可能的原因是已婚女性比较善解人意，比较容易沟通，给人的亲切感和信任感较强。而且她们也比较敬业。这或许可以为我们聘用促销员提供一点参考。
第十个问题：和顾客做无谓的争执 这是一个偶发的现象，不是出现的特别多，但是造成的影响很坏。我在家具市场发现过这个问题。有一次，一个顾客说两套家具的材质不一样，但是一个导购员坚持说它们是一样的，结果是不欢而散。其实，我们的目的只是想顾客推介产品而达成购买，当顾客说到一些无关紧要的事情时，我们实在没有必要去做无谓的争执。如果你不同意顾客的说法，一笑了之就可以了。
在实践中，我学*到了很多在学校的书籍里学不到的用具，格外是我的店长教会了很多做人的原理，对劳动的态度等等。结果谈一谈我对xx的企业文化知识的懂得，xx的企业文化是一个进步的企业文化，能影响到公司每一个员工为配合的目的去斗争，这是我进公司后的感想。
xx的意思便是俊美特殊聚合在此扬国邦之威固国邦之威，团体的主题代价观是诚信正直、一心专注、活力时尚、拥抱转变、追求完备，主题竞争力是品牌力、商品力、终端力、信息物流力、人力，这些都是进步的企业文化的展现。xx的职责与愿景是成为环球成衣，为环球花费者提供新时尚的生存体验。企业理念是不走普通路，做大众不想做的事，耐得住寂寞，耐得住勾引；做大众未做过的事，勇于创新，陆续超过。
杰出的企业文化吸引着很多的结业大门生前来成长，在这个品牌走向光辉的历程中进献自己一份气力，也为成绩个体的人生代价而全力拼搏。在公司实践的历程中我还学*了产物知识、店肆任事礼节、陈设知识、任事十步曲、色彩基本知识、基本面料知识、打扮工艺等，这些天感想自己每天都过得很充足，由于学*到那么多的知识，也因此发生对衣饰的喜好，感想自己对这方面仍旧有一些天资的，因此要掌握住时机去实现自己的志愿，成绩我自己的`职业企业。
我刚到xx时做的是打扮导购，为什么我而今做的是堆栈治理那是由于当导购可以学到很多用具治理知识，而不是由于当导购有压力也许其他什么，实在当导购有压力，由于每月要完成指定的职分和目的。原来不管做哪行都离不开对劳动的认真认真和对劳动小心谨慎。
要做好每一件事是很困难的，固然我现在做的是导购，但是对其他导购来说我或者回从容一点，但是在从容中我也感觉到劳动的压力，劳动使我每天都得到了充足，也使我更快的懂得到出来社会劳动基础分歧于畴昔的想象，出来劳动是不或者偷懒，不或者给你时机犯大谬误的。也知道了劳动里不克由于太辛劳就粗心完成，也不克企图舒服，把辛劳的劳动留给别人，也许徐徐来完成。
应该不怕困难，主动加入劳动，在劳动中充足、锤炼自己并全力进步劳动效果，主要是在最短的时间里，适宜xx这种气氛。这使我领会到了日后踏入社会对人对劳动的态度。
我的职位是导购，因此这是一个不简单的差事，由于店肆导购要做的服务是每一个人都要做好的事我们不仅要完成每一天的指标还要做好自己的业绩。xx实践的过程中，很多的事变让我深刻记，也让我觉得踏入社会的艰难与穷苦，白到了劳动的重要性，我的目的是当一位好的治理员，既然有机缘，我们就要掌握住，因此在以后的劳动中我会陆续全力去斗争，让以后的每一天活的更精美！
——导购实*心得体会 (菁华5篇)
在__服装店实*共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我这两个月来的实*工作总结如下：
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实*中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
在销售的过程中，如果导购人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的导购人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的导购人员就是直接体现我们品牌形象的，所以导购人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的'导购人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。
在实*中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。
销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的导购人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水*才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接*，喜欢和信任的感觉。熟记接*顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过*也不宜过远。
实*是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实*又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
通过这几个月的实*，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学*的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学*，锻炼自己。
通过这次实*，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
3个月的实*生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!
这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学*新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。
由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学*到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学*到更多的'知识，甚至于学*终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。
我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式***。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。
1。导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗*惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。
2。一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。
3。理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水*的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成
4。做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水*，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗？观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。
在xx实*的第二个月，我轮到了导购的岗位，起初并没有觉得这个岗位对我有什么挑战性，就是与顾客接触，介绍商品，然后努力成交。但当我切身的在导购这个岗位上的时候我才深切的领悟到导购的工作并没有我想象的那么简单。导购员在销售过程中有着不可代替的作用，其在一线与顾客直接接触，能够导向顾客的消费趋向。导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色，但不仅仅是推销商品、统计销量，还要对消费者的行为进行观察、分析，对竞争对手进行信息反馈，给顾客优质服务等。而导购员的身份也不仅仅是一名导购，那是我们整个品牌的形象和代表。
在xx雪专柜*一个月的实*，基本熟悉了导购员的工作流程和店铺的运营流程。我所学*并感悟到的包括以下几个方面：
一，商品的基本知识。作为一名导购，必须对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，进一步才能察觉到顾客的购买欲望，最后达成销售;同样对作为一名商场的管理者来说，只有对商品知识有了熟悉的了解，才能有形成更为敏锐的市场嗅觉，才能在与供应商谈判的时候更有底气。商品的基本知识包括很多方面，如商品的价格、款式，商品的功能、设计、品质的特征，商品的面料以及商品的保养等。例如，姬龙雪专柜，箱包风格以时尚休闲为主，加上各种不同的皮革加工工艺，达到质量与外在的完美融合;针对皮革的保养，用专业的清洁膏清洁，并涂上适当的专业保护油，切忌储存前要将包用填充物撑好然后放入防潮袋保存。
二，商品的陈列技巧。专柜内优秀的商品陈列，能够第一眼吸引到顾客，将商品的最佳效果展现给顾客，使消费者对商品产生印象，引导顾客消费，并让顾客顺利随意的观察到他所想要的商品;一个好的商品陈列也能让顾客清楚的看出店铺的风格主题，.同时还有装饰店面，美化卖场的作用。
通过这段时间的实*，我学*到很多臆想外的知识，也认识到什么工作都不是那么简单的，都需要有相印的专业知识，任何工作都容不得我们怠慢，我们要时刻有一颗谦虚求知的心才能不断取得进步!
在这一星期的时间里，我在店长、同事们的支持和帮助下，用自己所学知识，在自己的岗位上，完成了工作任务。同时也希望给公司做出了应有的贡献。身为一名实*导购我也在从思想到行动，从理论到实践，进一步学*，提高自己的综合素质。现将我这周工作总结如下：
一、努力学*，完善自我：
随着社会的发展，经济的增长，我们公司也更上一层楼。服装行业也越来越庞大。相对的，关于服装的要求也更高。为了更好的完成工作，我不仅温故了在校期间所学的服装设计专业的相关知识还看了一些关于销售方面的书籍。在网上查看如何做好一个导购、顾客心理、导购技巧等资料。并且有把那些了解到的理论知识应用到卖场的实践中。在刚开始的一段时间存在不适应是必然的，但是通过店长和同事们的友好帮助我很快的适应过来，也开始渐渐地真正的接触到服装销售这一行业。
二、工作内容与体会：
我的工作主要是引导顾客购买我们的服装和学*相关的店铺制度、基本服务流程、熟悉卖场、店铺构架及岗位职责。
在这一周的学*中我从校园的小型社会正式的进入真正的社会。其中的心情和感触是这样的一个过程：兴奋--期待--紧张--激动--真实--淡定--目标。这个过程时快时慢，时好时坏，但是总体来说是好的。因为我学到了很多，也有了经验。我不是第一次卖衣服，但是是第一次在专卖店卖衣服。两者的区别很大，例如公司的企业文化、店铺制度上的上下班制度、岗位要求、职业道德等等。接触第一个客人的时候很紧张不知道怎么向客人介绍和引导，担心自己的介绍客人不满意从而把客人“赶走“。就算是说话的语调都不像*时。其实现在说话的语调还不似*时。我想这还需要时间让我更进一步的学*和实践。想想开始一两天的自己我用4个字形容“无头苍蝇“。不过现在好多了，而且我有信心以后会做得更好。给自己和公司创造更多的价值。
三、工作态度
我对销售有一种说不出的热衷。我觉得销售人员很值得敬重。他们可以让人改变初衷，把不想买变为很想买。销售是一份很有成就感的工作。所以我会本着一百二十分的热情去工作，努力做好一个导购员。
这一周的时间里尽管有了一些进步和成就，但在很多方面都存在不足。比如人际关系的处理，服装的理货，和客人之间的相处，导购技巧，卖场里的布置内涵和意义等等。与之同时我会虚心的向资深的老员工学*和请教。在今后的时间里我将认真的遵守店铺制度，努力学*相关知识，争取做一名优秀的导购员，为公司的发展贡献出自己的'一份力。
——导购工作心得体会 (菁华5篇)
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾XXXX年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就XXXX年的工作情景总结如下：
一、在XXXX年的工作中努力拓展自我知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学学校里学到的知识与技能。此刻的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学*更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出此刻两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学*成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名*凡的小人物，成功永远与我无缘。在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在*时闲暇时也自我去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自我，此刻我已经能够自信的说自我是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学*专业的商品知识外，还要学*一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，很多参与公司其它部门的工作，向同事学*。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学*是为自我、为财富、为成功、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不可是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自我的心理素质。
在工作中每一天都与行行色色的人打交道，他们来自不一样的行业、不一样的层次，他们有不一样的需求、不一样的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们应对失败、应对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感激工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自我的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自我。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了经过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，经过语言才能表达出自我的思想，在日常的工作中，我每一天都要与不一样的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉，增加顾客回头率。
在销售过程中我们每一天都在与人打交道，所以是学*如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，经过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，所以在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学*，不断改善工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，仅有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我十分热爱自我的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！
xxxx年，我在门店领导的关心、关怀下，在各位同事的支持与帮忙下，严格要求自我，尽职履责，较好的完成了自我的本职工作和领导交付的其它工作任务。经过一年来的学*与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水*得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作进取主动，坚决服从领导安排，无论是外跑团购、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮忙，我貌同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个团体中工作我感到既温暖又舒心。
在岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自我的工作追求，以累为荣，以苦为乐。每一次轮馆，我总是争取在最短的时间里熟悉本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务，同时岗位不一样服务对象有学生和小孩，有老人和青年人，有农民和知识分子，有普通工人和白领，在与他们的沟经过程中我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和掌握他们的需求动向，在为读者的服务中争得主动。我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自我职责的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定，我也体会到了工作带来的最大欢乐和成就感。
回顾xxxx年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的20xx年，我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学*，向领导学*，向同事学*，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，进取向公司优秀员工靠拢；第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通的本事，为顾客供给最优质的服务；第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围；第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。
进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学*，使自己的销售能力有了较高的提升，商场导购工作的心得。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生，心得体会《商场导购工作的心得》。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!
我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的'氛围中完成每一笔销售。
在xx实*的第二个月，我轮到了导购的岗位，起初并没有觉得这个岗位对我有什么挑战性，就是与顾客接触，介绍商品，然后努力成交。但当我切身的在导购这个岗位上的时候我才深切的领悟到导购的工作并没有我想象的那么简单。导购员在销售过程中有着不可代替的作用，其在一线与顾客直接接触，能够导向顾客的消费趋向。导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色，但不仅仅是推销商品、统计销量，还要对消费者的行为进行观察、分析，对竞争对手进行信息反馈，给顾客优质服务等。而导购员的身份也不仅仅是一名导购，那是我们整个品牌的形象和代表。
在xx雪专柜*一个月的实*，基本熟悉了导购员的工作流程和店铺的运营流程。我所学*并感悟到的包括以下几个方面：
一，商品的基本知识。作为一名导购，必须对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，进一步才能察觉到顾客的购买欲望，最后达成销售;同样对作为一名商场的管理者来说，只有对商品知识有了熟悉的了解，才能有形成更为敏锐的市场嗅觉，才能在与供应商谈判的时候更有底气。商品的基本知识包括很多方面，如商品的价格、款式，商品的功能、设计、品质的特征，商品的面料以及商品的保养等。例如，姬龙雪专柜，箱包风格以时尚休闲为主，加上各种不同的皮革加工工艺，达到质量与外在的完美融合;针对皮革的保养，用专业的清洁膏清洁，并涂上适当的专业保护油，切忌储存前要将包用填充物撑好然后放入防潮袋保存。
二，商品的陈列技巧。专柜内优秀的商品陈列，能够第一眼吸引到顾客，将商品的最佳效果展现给顾客，使消费者对商品产生印象，引导顾客消费，并让顾客顺利随意的观察到他所想要的商品;一个好的商品陈列也能让顾客清楚的看出店铺的风格主题，同时还有装饰店面，美化卖场的作用。
通过这段时间的实*，我学*到很多臆想外的知识，也认识到什么工作都不是那么简单的，都需要有相印的专业知识，任何工作都容不得我们怠慢，我们要时刻有一颗谦虚求知的心才能不断取得进步!
自进入恩施广场来已经有半年多时间，此次培训是入公司来的第一次培训，虽然时间不长，但也让我受益匪浅。从中学到了很多在实践中很有用的知识，如导购员的定位、价值认知、素质素养要求；导购员的销售技巧，如何应对形形色色不同的顾客；以及在如何处理好售后等相关方面都学到许多不同的技巧和技能。
首先，我们每一天都在第一线与消费者打交道，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是这个品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、性能等，并适当的为顾客提供良好的服务，而有优质的服务才能赢得长期顾客。
其次，我们面对的是不同的客户，作为美特斯邦威来说虽然之前的定位大部分是学生群体，但是随着现在不同风格的产品也相应有更多不同层面的顾客，男女老少，学生，职业化以及成熟年龄群体等等都有。那么，在服务中更需要灵活运用销售技巧，面对不同的人了解其不同的心理和需求，并准确的作出判断（比如顾客所需尺码，尽可能一眼看出适合顾客的尺寸并提供给他）为其提供最适合的服装，赢得顾客的信任度。
再次，售后处理在销售过程中也是很重要的一个环节，如何“化干戈为玉帛”也是导购员能力体现的一部分。对于售后除了自身需熟知国家“三包”规定相关政策外，如何有技巧的与客户沟通，以及处理问题的态度与方式方法也非常得重要。总之，一定要给顾客尽量留下一个良好的印象。
以上，是我个人的一点初略感想，更多的知识和技巧最重要还是要在实践中不断摸索和运用，才能做得更好。篇二：导购心得
——育儿经验分享心得体会优选【10】份
说起男孩，很多人就会想到淘气和捣乱，的确男孩在精力方面会比较活跃，所以生活中总是会创造出各种“惊喜”，让家长手足无措。如果家里是两个男孩，那父母估计常处于崩溃的边缘。我也是两个男宝的妈妈，和大多数妈妈一样，也有着自己的担忧。毕竟男孩长大后，需要面临和承担的社会家庭责任更多一些，所以要求父母更好的起到“人生第一粒纽扣”的作用。接下来我就从三个方面谈谈如何教育我家两个男宝的。
一、树立良好的家庭榜样
父母是孩子人生中的第一位老师，俗话说言传身教，父母对于孩子的教育除了“言传”外，更要注意“身教”。父母的言谈举止，犹如一本没有文字的教科书。在孩子面前，父母从思想品德到生活小节，都没有小事。好的父母表率才能对孩子产生积极、有效的影响。当两宝在专心做作业时，我不看电视，只做家务活或者看看书，写写教案，让他们有个安静的学*环境。在做作业前，会预定好完成时间，如果能提前完成，就可以打15分钟篮球。打篮球这件事交给爸爸，无论爸爸多忙，让爸爸参与到孩子的教育中，毕竟男孩子的责任、独立、勇敢都离不开爸爸的陪伴。
二、养成良好的品德*惯
我认为孩子良好的品德*惯是比学业更重要的。在生活中，我不仅从口头上教育孩子要尊敬师长，团结同学，助人为乐，学会感恩，同时在日常生活中也以身作则，当孩子的榜样。比如一家人一起围着吃饭，身为家长，我们主动给长辈夹菜剩饭，说些暖心的话语，*时的这些小细节会影响到孩子的行为举止。在学*中，我会让他们学*和休息相结合，学*累了和他们适当的玩玩游戏，看看杂志或者让孩子做点力所能及的家务活。周末带他们出去亲*下大自然。我和两个儿子沟通就像朋友一样，很简单，也很快乐，两个孩子的性格有点内向，胆子也很小，他们有时候会把学校发生的事情带到家里来说，我会肯定他们好的想法或者做得好的地方，指出他们的不足之处，与他们进行心与心的沟通。
三、构建互助互学的制衡
在日常学*中营造赶学比超的学*氛围，在完成作业及完成质量上相互监督、相互比较，哥哥适当引导弟弟，取长补短，甚至有时在游玩中也让他们互相提问互相参与，让他们在娱乐中成长。
当然，两个男孩间肯定也有冲突和矛盾的时候，当有冲突发生时，我从不先插手，能让他们自己的解决的尽量自己解决，实在解决不了了，我会适当地给与引导，让他们认识到自己的错误，兄弟俩没有“隔夜仇”，解开矛盾就会自己和好了。
教育男孩要分得清主次，成绩固然是他们将来成功路上的敲门砖，但是内在的道德品质更加重要。尤其是家有两个男孩时，更要注重家长的暖心陪伴和行之有效的引导，让他们在相互“切磋”**同成长。
小学是孩子一生学*的起始阶段，很显然这个时段显得尤为重要。这是一个知识从无到有，从有到逐渐加大面的过程。很多人都知道小孩子的好奇心很强，什么都想问个为什么？这个时候我觉得最重要的是培养孩子去弄清问题过程的兴趣。孩子的提问。疑惑，知道的可以用有趣的比喻或故事来回答，不清楚的可以暂缓回答，比如说容我思考一下，或查一下资料等，千万不要轻易的回答不知道，别烦，因为这样会打断孩子的兴趣，使之心灰意冷，久而久之孩子想知道的由于怕遭到拒绝而变得不想多问了。孩子对去弄清问题的兴趣培养起来了，你会觉得做家长面对孩子的学*很轻松，因为随之而来的是孩子学*的主动性。
良好的学**惯也是自主学*的重要一面，没有章法毫无头绪的学*会使你很被动。因此*时我也很注意孩子的学**惯，逐渐引导孩子在时间上的安排，比如背诵的时间放在早饭前，做作业的时间放在早饭后或晚饭前，阅读的时间放在睡觉前。孩子很配合使我引导很得力。现在的他作业没有完成，偶尔他妈妈叫他先吃好晚饭后再继续做时，他都会请求我们等他一会儿，我也觉得有一点道理，一篇作文一道题目思考到一半突然停止，肯定不利于今后的学*。小孩子都有顽皮的一面，有时也会因为要玩而出现作业拖拉现象，我会适时的微笑提醒，对于偶尔滥看电视或玩电脑游戏的他一旦被我发现绝不纵容，他的恳求是毫无商量的余地。
引导孩子遇到有些问题时让他自己先思考是我教育儿子的`另一方面，最好的结果是由他的嘴巴说出答案或亲手完成。他做错时我会问他为什么要这样做？理由是什么？怎样想的？我绝不会骂他，相反我还会表扬他，然后再告诉他正确的思考方式。如果对孩子有些问题的提问总是直接回答，表面上看是帮助孩子学到了知识，孩子也轻松了，而在我看来不见得对每个孩子都是好事，时间长了有些孩子会产生依赖性，不肯动脑筋，遇到问题就问人，这样对培养孩子爱动脑筋很不利。
孩子的学*是多方共同努力的事，说实在的，在孩子一些学科学*方法上的指导我也很无奈，很外行，有句成语叫事半功倍说得好，好的方法会使孩子的学*轻松自如，这还要求我*时要多请教孩子的老师，有优秀经验的家长，让我们为培养下一代合格的人才而共同努力吧！
有人说：“没有教育不了的孩子，只有不会教育的父母。”我很赞同这个观点。那么怎样才能教育好孩子，我认为家长不仅要有良好的育儿心态，更要讲究育儿方法。下面我来谈谈自己教育儿子的心得体会。
1、作为家长，首先要调整好心态，要清楚懂得自己的孩子性格特点与优缺点。
面对孩子教育我们应当有稳定的情绪，健康的情感。哪位父母不爱自己的孩子，但是爱不等于纵容，做父母的一定不要事事顺着孩子，要学会怎么拒绝孩子，要让他知道，你为什么要拒绝他，你的拒绝理由是什么？要让他知道有时对他的拒绝也是对他的一种爱，人生漫长的路上不一定都会事事如意，就算不如意，他也懂得怎么做。
2、要重视品德教育。
做父母的要想清楚自己想要把孩子培养成怎样的人，家长应该知道“先学做人，后成才”的道理。只有一个品行优良的人才会得到别人的尊重和尊敬。所以我们比较重视对孩子的品德教育，常把理想、信念和爱心做为主要教育目标，由始至终贯穿在孩子的教育中。
3、我们应当多与孩子沟通，认真倾听了解孩子的心理需求。
一般我还是挺注意与孩子沟通的，我称之为闲聊。例如：你今天在学校、幼儿园发生了什么事情，有什么开心与不开心的。但是闲聊并不是唠叨，我们如果能把唠叨化为闲聊，同时给以孩子更多的.肯定和鼓励。俗话说：“数子十过，不如奖子一长”，无论孩子的优点多么微小，我们都应给予肯定与表扬，这对培养孩子的自信心是非常有益的。当然一个温馨、和睦的家庭对孩子来说也是至关重要的，家庭和睦能培养孩子快乐的性格、积极的人生态度，让孩子健康愉快的成长。
4、注意开拓思维，要求全面发展。
孩子的兴趣是多方面的，而且是经常变换的。要根据孩子的这一特点，合理地开发孩子的智力，开拓思维，让他尽量多学一些知识。同时家长也应顺应孩子发展过程中的这一特点，及时补充和吸收各方面的知识，以解答孩子提出的问题。我认为有一点是很重要的：即家长要多参与孩子的活动。
5、多鼓励，少训斥。
千万不要当着孩子的面说她“笨”“不乖”“没出息”等之类的话。因为现在的小孩自尊心都很强，这样你的孩子幼小的心灵会受到伤害的。其实当你责备她不争气的时候，你可以蹲下身子用鼓励的口吻，鼓励他。
6、寓教育于实践中。
要多给孩子以练*的机会，而不要直接加以指责。比如说常让孩子去买盐、香皂之类的东西。开始，孩子可能会算错帐，这时我们不要责备他，然后再让他去买一次回来。几次之后，孩子再买东西时一般会很少再出错。这种不责备孩子的失败，而是想办法让孩子反复练*、实践、体验的方法，总能取得很好的效果。
父母是孩子的老师，教育孩子是一个长期的过程，我们在教育孩子过程中，不应该操之过急，而应该考虑孩子的生理、心理状况，给以孩子更多的耐心。要相信自己的孩子是最棒的！
但并不是每个父母都是天生的教育家，所以我觉得父母应该主动地通过书籍学*一些育儿的知识和方法，或者经常和别的家长交流学*他们成功的育儿经验。当然孩子是有个性差异的，一些成功的育儿经验用在自己孩子身上却未必有用。记得杰杰上幼儿园的时候有学扬琴的培训班，我问他喜不喜欢扬琴，他说喜欢，于是报了名，可是没多久他就不愿意去了。教扬琴的老师教给我一个方法：预先准备一个孩子最喜欢的玩具，告诉他必须认真听老师讲、跟老师做才可以得到，但是结果是无效。后来在孩子学扬琴这件事上我分析是孩子不感兴趣，理智地放弃了。所以家长更要学会在和孩子相处的生活点滴中去体会、分析、总结适合自己孩子的育儿经验。
父母还应注意：自己*时的言行举止对孩子的影响是非常大的。孩子的身上有父母的影子，不仅仅有遗传的因素，还有就是父母言行举止潜移默化的影响。有一个笑话：妈妈问儿子：“明明，你的练*本是哪来的？”儿子回答说：“学校办公室没人时顺手拿了两本。”妈妈很生气，骂儿子：“谁叫你偷的？我从办公室拿回来的还不够你用吗？”所以父母在因为孩子的不良言行举止责骂他们时，要想想自己有没有责任。当然如果希望自己的孩子拥有诸多优良品质，那么父母就应该做好榜样，言传不如身教。
在孩子生活、学**惯方面的培养上我觉得贵在坚持。这一点我深有体会。我的孩子有很多坏*惯，比如邋遢、做事拖拉、自理能力差等等，这都是我的责任，等发现问题要改变过来那是相当的困难。所以我自认为不是个成功的母亲，不过孩子有两个优点是我至今都为之骄傲的：一是善良。善是为人根本，我鼓励孩子的善举，让他感知与人为善是美好的。二是爱读书。孩子小的时候我陪他一起看书，等他自己识文解字了，需要我当听众的时候我从不吝啬我的时间和赞扬。
以上是我陪伴孩子成长过程中的一点个人心得。什么是好的育儿方法没有现成的标准，我觉得孩子的成长给了我们大人重新学*的机会，为人父母应该珍惜这样的机会和孩子一起快乐成长。
在教育孩子的这条路上，我觉得大家都会有感到说不完的艰辛，尤其是现在的小孩都需要我们来斗智斗勇，丝毫不能松懈。因为我们不在意的放松一点点，他们就有可能放任了自己。
对一个孩子来说，健康快乐的成长是我们的心愿，也是他们的心愿。爱玩是他们的天性，哪个孩子不喜欢玩？有时我们自己也想玩。可我们大人的心里，会再多想一件事，那就是学*。
都说兴趣是孩子最好的老师，无论做什么，只要有了兴趣才会有动力去做好它，带着兴趣的学*和被动的学*，效果是不一样的。至少自己愿意做的事不会很痛苦，换个角度说，谁都不愿意被动的去做什么。所以，我是没给她太多的压力。没有报过什么提高班、辅导班之类。我怕的是她学的太多太快身心都累了，到最后厌烦，那就彻底没办法了。
在发现和培养她兴趣的过程中，我也不小心失败过。杨亦凡从小就喜欢跑来跑去玩，大部分孩子都喜欢，所以一开始我们就以为她也会很喜欢体育运动，为了让她锻炼，特地带她爬山、跑步，可是发现每次一段时间新鲜感过去之后她就没有坚持下去的动力，结果也就半途而废，其实就是她没有建立起对这些运动真正的兴趣。为了让她能够坚持做一件事，我们觉得发掘和培养她真正的兴趣很重要。
首先不做任何干预，*时注意观察她对什么会感兴趣，当她表现出兴趣后不要一下就全部满足她，逐步的让她去参与，在过程中再慢慢巩固她的兴趣，也就是先“吊吊她的.胃口”。幼儿园的时候她说喜欢轮滑，想学，那就学吧。开始几节课还挺积极，可慢慢的就不那么积极了，还经常喊累，一个课程下来也就没有继续。但有一次带她去青岛玩，在一个冰场看到有十来岁的女孩在练花样滑冰，她一个人就站在那看了一个多小时都没走，表现出从没有过的浓厚兴趣。后来苏州几个大的商场也都有了冰场，她还是很喜欢去看，也说要去滑冰，我们怕她像轮滑一样，一开始就结束，就先借她生日的机会让她去滑了，她很有兴趣，我们都累了她还不累不肯走。后来做为学*或是其他事情的奖励，隔断时间带她去一次，每次兴致都挺高。后来就决定周期性的带她去，既保证她锻炼的机会也能保持她的兴趣。虽然中间因为疫情周期性的节奏被打断了，但这份兴趣的浓度她似乎从没减少。
其次让她参与到家长的兴趣中，因为和家长有了同样的兴趣后，陪伴的有互动的机会就会变多，更有利于兴趣的养成和保持。在家里，杨亦凡爸爸很喜欢足球，是个球迷，在她读幼儿园还很小的时候，美其名曰带她去看球，其实就是满足自己看球的欲望，经常周末带着她去南京奥体看江苏队的中超比赛。一开始她刚看到这么一个好几万人的体育场有点傻呆呆的停住了，在大家齐声呐喊、唱歌助威的时候还是有点小怕，后来有一次她爸爸发现她已经能哼唱球队的助威歌曲，再后来她就主动提出想去看，到了现场还能跟着节奏助威。发现了她这个兴趣后尝试着带她去***，她也很乐意，于是就意外的发展了她这项有兴趣的活动。为了让她保持兴趣，还在有机会的时候给她创造些不同的体验，比如让她在苏州队比赛的时候作为球童和球员一起参加入场仪式，给她买几件球队的衣服穿着去看比赛等等。二年级的时候学校有足球课后班，她就主动要参加，这学期仍然主动要参加足球社团，到现在还是保持了极大的兴趣。
最后还想说一下在维持某一件事的期许或者说是目标吧。我觉得这个目标不能太高太严，太高的目标无形中就会给孩子带来压力，会使兴趣逐渐消失。杨亦凡一开始学的轮滑可能就是无形中我们大人给的目标太激进，没上几次课就要她滑的远滑的快，她很难马上办到，于是就逐渐失去了兴趣。而她的英语学*能够坚持下来，可能也是因为我们没有给她定太高太严的目标。所以目前她在坚持的无论是滑冰还是足球，我们都只有一个目标就是让她运动起来，没有任何要她滑到什么程度或者踢到什么程度的要求，在有空的时候陪着她一起玩一玩，让她能更健康更开心。她在运动中也能收获什么叫团队协作精神，也能尝到成功和失败的滋味，这些亲身体验对她来讲，无形中也会渗透到学*中去。生活的方方面面都有着密不可分的状态。我感觉我做这些还是在为了让她能好好学*做铺垫，我们大人的终极目标始终放不下的还是学*。那就把这份压力放在我们大人的心里，让孩子们轻松愉快的玩耍和学*。
哺育孩子既是一种负担，也是责任，更是一件欢乐的事。在家庭训练中，父母既是孩子的老师，也是孩子仿照的第一对象，因此，父母的训练显得特殊重要。以下是我在抚育孩子过程中的心得：
首先，要让孩子有规律的作息时间。
充分的睡眠对于小孩子生长发育尤其重要，从小让孩子树立规律的作息*惯，对她的一生都有好处。每天早睡早起，让孩子有一个良好的精神状态准时回到学*接受老师们的训练，会让孩子的学*更有效率，更有利用心情的掌握。
其次，要鼓舞孩子自己的事情自己做。
孩子力所能及的事情要适时赐予引导，从简洁到简单，循序渐进地调动孩子动手的乐观极性和主动性，事情完成后还要准时赐予表扬和鼓舞，让她在劳动中得到确定，培育孩子的独立性和坚韧的意志，切勿做大包大揽的家长，让孩子*惯依靠。
第三，培育孩子的良好的.学*爱好。
特殊是独立看书、做练*的*惯。家长的一言一行对孩子有潜移默化的影响。由于工作节奏快，我有时少不免也会把工作带回家里做。我有时候会让小孩跟我一起，让她看我工作时的状态。久而久之，她也会带个小画本或小绘本，宁静地坐在我身边写写画画，遇到好玩或不懂的地方她也会跟我沟通，渐渐地培育她的学*专注力。另外，现代家长的普遍现象就是很难放下手机陪孩子，我们应当以身作则，每天最少腾出一小时放下手机，作为高质量专属孩子的时间。
第四，树立正确的人生观、价值观和规章意识。
都说“三岁定八十”，小孩子能否有正向的人生取决于从小灌输的观念和意识。我喜爱用日常生活中发觉实例去和孩子分析，听听他们的看法，对错误的观点和认知赐予订正，言传身教。也随时提示他们要遵守规章，严于律己，宽以待人。同时，作为父母也要非常留意自己的生活方式，不能给孩子带来负面影响。
第五，注意亲子沟通沟通。小孩子的认知思维还未能全面建立，因此父母要特殊注意主动发觉孩子的心思，而且要急躁、有效地去沟通，鼓舞他们能尽可能地放开心扉面对父母，这样才能更有利于解决困扰和苦恼。
在孩子的成长过程中，父母劳碌并欢乐着，但也离不开老师的协作。很感谢幼儿园能赐予这次共享育儿心得的机会，盼望在家校的共同努力下，助力孩子健康欢乐成长！
有人说：“没有教育不了的孩子，只有不会教育的父母。”我很赞同这个观点。那么怎样才能教育好孩子，我认为家长不仅要有良好的育儿心态，更要讲究育儿方法。下面我来谈谈自己教育儿子的心得体会。
1、作为家长，首先要调整好心态，要清楚懂得自己的孩子性格特点与优缺点。
面对孩子教育我们应当有稳定的情绪，健康的情感。哪位父母不爱自己的孩子，但是爱不等于纵容，做父母的一定不要事事顺着孩子，要学会怎么拒绝孩子，要让他知道，你为什么要拒绝他，你的拒绝理由是什么？要让他知道有时对他的拒绝也是对他的一种爱，人生漫长的路上不一定都会事事如意，就算不如意，他也懂得怎么做。
2、要重视品德教育。
做父母的要想清楚自己想要把孩子培养成怎样的人，家长应该知道“先学做人，后成才”的道理。只有一个品行优良的人才会得到别人的尊重和尊敬。所以我们比较重视对孩子的品德教育，常把理想、信念和爱心做为主要教育目标，由始至终贯穿在孩子的教育中。
3、我们应当多与孩子沟通，认真倾听了解孩子的心理需求。
一般我还是挺注意与孩子沟通的，我称之为闲聊。例如：你今天在学校、幼儿园发生了什么事情，有什么开心与不开心的。但是闲聊并不是唠叨，我们如果能把唠叨化为闲聊，同时给以孩子更多的肯定和鼓励。俗话说：“数子十过，不如奖子一长”，无论孩子的优点多么微小，我们都应给予肯定与表扬，这对培养孩子的自信心是非常有益的。当然一个温馨、和睦的家庭对孩子来说也是至关重要的，家庭和睦能培养孩子快乐的性格、积极的人生态度，让孩子健康愉快的成长。
4、注意开拓思维，要求全面发展。
孩子的兴趣是多方面的，而且是经常变换的。要根据孩子的这一特点，合理地开发孩子的智力，开拓思维，让他尽量多学一些知识。同时家长也应顺应孩子发展过程中的这一特点，及时补充和吸收各方面的知识，以解答孩子提出的问题。我认为有一点是很重要的：即家长要多参与孩子的活动。
5、多鼓励，少训斥。
千万不要当着孩子的面说她“笨”“不乖”“没出息”等之类的话。因为现在的小孩自尊心都很强，这样你的孩子幼小的心灵会受到伤害的。其实当你责备她不争气的时候，你可以蹲下身子用鼓励的口吻，鼓励他。
6、寓教育于实践中。
要多给孩子以练*的机会，而不要直接加以指责。比如说常让孩子去买盐、香皂之类的东西。开始，孩子可能会算错帐，这时我们不要责备他，然后再让他去买一次回来。几次之后，孩子再买东西时一般会很少再出错。这种不责备孩子的失败，而是想办法让孩子反复练*、实践、体验的方法，总能取得很好的效果。
父母是孩子的老师，教育孩子是一个长期的过程，我们在教育孩子过程中，不应该操之过急，而应该考虑孩子的生理、心理状况，给以孩子更多的耐心。要相信自己的孩子是最棒的！
但并不是每个父母都是天生的教育家，所以我觉得父母应该主动地通过书籍学*一些育儿的知识和方法，或者经常和别的家长交流学*他们成功的育儿经验。当然孩子是有个性差异的，一些成功的育儿经验用在自己孩子身上却未必有用。记得杰杰上幼儿园的时候有学扬琴的培训班，我问他喜不喜欢扬琴，他说喜欢，于是报了名，可是没多久他就不愿意去了。教扬琴的老师教给我一个方法：预先准备一个孩子最喜欢的玩具，告诉他必须认真听老师讲、跟老师做才可以得到，但是结果是无效。后来在孩子学扬琴这件事上我分析是孩子不感兴趣，理智地放弃了。所以家长更要学会在和孩子相处的生活点滴中去体会、分析、总结适合自己孩子的育儿经验。
父母还应注意：自己*时的言行举止对孩子的影响是非常大的。孩子的身上有父母的影子，不仅仅有遗传的因素，还有就是父母言行举止潜移默化的.影响。有一个笑话：妈妈问儿子：“明明，你的练*本是哪来的？”儿子回答说：“学校办公室没人时顺手拿了两本。”妈妈很生气，骂儿子：“谁叫你偷的？我从办公室拿回来的还不够你用吗？”所以父母在因为孩子的不良言行举止责骂他们时，要想想自己有没有责任。当然如果希望自己的孩子拥有诸多优良品质，那么父母就应该做好榜样，言传不如身教。
在孩子生活、学**惯方面的培养上我觉得贵在坚持。这一点我深有体会。我的孩子有很多坏*惯，比如邋遢、做事拖拉、自理能力差等等，这都是我的责任，等发现问题要改变过来那是相当的困难。所以我自认为不是个成功的母亲，不过孩子有两个优点是我至今都为之骄傲的：一是善良。善是为人根本，我鼓励孩子的善举，让他感知与人为善是美好的。二是爱读书。孩子小的时候我陪他一起看书，等他自己识文解字了，需要我当听众的时候我从不吝啬我的时间和赞扬。
以上是我陪伴孩子成长过程中的一点个人心得。什么是好的育儿方法没有现成的标准，我觉得孩子的成长给了我们大人重新学*的机会，为人父母应该珍惜这样的机会和孩子一起快乐成长。
三年级是一个低年级向中高年级过渡，学**惯趋向成熟的年级，也意味着学*难度提高，作业量增加。我认为，首先还是应该积极引导、继续培养和坚持孩子良好的学**惯。上课我们是要求她必须要认真听讲的，这个可以从她每天的作业反馈中可以看出来，而且任何课内外作业的完成都基于上课认真听讲。目前作业还不是很多，如果没有特殊原因我们规定她必须在学校完成大部分作业，这样她就有时间在家针对教材上的内容进行预*和复*，预*非常重要，可以让她在课堂上学*新授知识时不会觉得很陌生同时也能提高她的兴趣。写作业时，不允许她边做其它事情边写作业，比如吃吃东西，玩玩文具，这些都是不允许的，一定要静心定心集中注意力高效地完成作业，让她自己安排好各科作业的先后顺序。在我们家有比较明确的分工，确保有1位可以检查和订正当天的作业，所有作业完成以后，可以做一些自己喜欢的事情，比如说画画做手工，周末可以适当看看电视，有规划同时也有时间观念，时间长了，可以培养孩子学*自主性和计划性，但是无论在她做作业时还是做自己喜欢的事情时，包括看电视的时候，我们都会不约而同地不去打扰她，不去分散她的注意力。有些家长经常问怎么培养孩子的注意力，其实*时生活中很多细微的事情都在决定着孩子注意力。
再说说我们怎么对待考试的态度，她考得比较理想很得意在等我们来夸她的时候我们会说：“还行，作为一个学生考的好是应该的，希望你下次还能保持。”让她一腔骄傲**落下。回家分析试卷，不看正确率，只看里面是否有写字潦草，是否有错别字，是否有计算错误。此时她已经不再骄傲，这样的过程可以让她保持清醒。
分数不好的时候，我们家就看情况，如果是因为*惯不好造成了错误和失分，比如错过三遍的字照样错，粗心计算等，哪怕考了优秀，那肯定也是一顿狠批。但是安慰的话也给足她，让她压力不是很大，然后分析原因，总结教训。这样可以让她依然有足够的'自信心，同时理性看待分数。
语数英学科中，语文和英语我们家比较注重她的阅读，对于一些涉及到思维训练的数学题目，还是需要家长保持和孩子相同的学*进度，任何错题我们会跟她一起画图一起分析，以便能快速提供相应的解答和支持，分析过后我们还会让她自己再试着完整地说出解题思路。
在我们陪学的过程中我觉得我们做的最好的就是坚持，现在的孩子学*确实不容易，我们也告诉她学*的过程是辛苦的，因为辛苦，我们的一套套措施也总是在实施过程中被孩子不断打折，不断对抗，但是因为我们的坚持孩子也在坚持着，现在也看到了一些成效。孩子也很有感触，也尝到了甜头，中间肯定还会有质疑，有动摇，但是相信坚持总会有结果。
在坦诚沟通的基础上，孩子也常常会把她在学校、班级的事告诉我们，把高兴的事和烦恼的事和我们大家一起分享，我们非常注重她告诉我们在生活中点点滴滴的小事，并且及时给予建议。同样的，我们也很注意自己的言行，在生活中传递给孩子诚信做人，认真做事，并以身作则，教育孩子要严于律己，宽以待人，要善良，要懂得感激他人的辛勤劳动，同时鼓励孩子热心帮助他人，多为他人着想，多传递给孩子正能量。随着她年龄增长，懂得事情越来越多，我们更需要对一件事考虑全面了再分析讲给她听，让她明白为人处世的道理，知其然，也要知其所以然，但不强迫她必须去做。
我们重视和学校对接，和老师讨论孩子的教育问题，认真学*听取老师对家庭配合教育问题的意见和要求，并在家庭中配合落实。*时，孩子在家里发生的问题，也要及时和老师取得联系，交换意见，以便学校、家庭配合教育。
为人父母是一项任重而道远的事业，砥砺前行，我们一直在路上，目标都是希望引导和辅助孩子找到她自己的路。静待花开，但缺不了我们的默默耕耘！
对于小学阶段的孩子来说，家庭教育是关键。家庭是孩子生活的重要环境，对孩子良好的行为养成和优秀品格塑造起着极为重要的作用。家长是孩子的第一任老师，也是孩子一生的老师，家长对孩子的影响至关重要，将伴随孩子一生。在一项关于当代大学生画像的调查中显示，当他们遇到问题时55。1%的孩子仍会选择求助父母。可以看到，虽然已经成年，开启独立人生，但是孩子对父母的依赖度仍然是非常大的。其实人的一生有很多个不同的发展阶段，对于不同阶段的孩子，教育的方法、方式、内容都不太一样。从家庭的角度来说，对于三年级的孩子，我觉得重点不在于教给他们多少知识、多少技能，而在于给予充分的引导和陪伴。
首先是引导。
引导什么？引导孩子的人生方向。我的理解其实就是引导孩子树立正确的“三观”，即世界观、人生观和价值观。有了正确的“三观”，孩子就会沿着“好”的方向发展。对于三年级的孩子来说，他们在前几年的生活和学*中掌握了一些知识和对世界的基本看法，自我的三观认知开始萌芽，正是三观启蒙的关键期。对于我们家长来说，正是引导的最好时期。怎么引导呢？在开始引导之前要“尊重”孩子，让孩子按照自己的想法做事。因为如果不尊重他们自己的想法，就很难走进他们的认知世界，进不了他们的认知世界，就无法让他们接受我们给出的建议。
其次是在陪伴中引导。
在陪伴的过程中将我们的建议和人生经验一点一滴地教给孩子。随着孩子慢慢长大，需要我们陪伴的时间也会越来越少，我们逐渐退出孩子的.世界，孩子慢慢独立、长大、成熟。陪伴的方式有很多，比如和孩子一起读书、一起写字、一起做游戏、一起运动、一起做家务、一起互诉倾听……孩子天生会充满好奇心，而且他们天生会有一些方面的天赋，我们只是在他们提出各种问题的时候，在他们表现出对什么事情的好奇和热爱的时候，给予鼓励、赞美和正确的引导。我觉得对“美”和“美好”的正确认知，可以帮助孩子树立正确的三观，而且影响极大。所以，在陪伴的过程中，我特别注意对孩子美学教育的培养，引导孩子发现美、热爱美、创造美。比如，我会跟孩子一起画画，然后跟她说：“画画的时候，让我觉得自己进入到一个美好的世界，非常宁静却有五彩斑斓”。孩子听了之后很迷惑，但很快就开始去思考我说的话到底是什么意思，开始去循着我说的方向汲取各种知识。比如，我坚持让孩子学*一门乐器，其实主要是想让她懂得一些乐理。孩子经常问我为什么？我跟她说，音乐是人类唯一没有障碍的交流方式，它不受任何语言、文字的影响，任何人都可以听都可以感受，所以妈妈不希望你对这么美好的东西一无所知。我还会借机跟她讲一讲俞伯牙钟子期《高山流水》的故事，然后跟她说：“妈妈最喜欢的乐器就是我们中国的古琴了”。孩子又是一脸茫然，我知道她不能完全理解，但是我想应该会让她有所思考，这就像是在她的脑子里种了一粒种子。
最后，在教育孩子的过程中，惩戒和规训是必不可少的。所谓“玉不琢不成器”，这也是我们作为家长要与学校共同完成的事情。教育孩子，是一个长期的过程，愿与学校共同努力，争取把她们培养成为一个对国家、对社会有用的人才。
三年级的孩子，自我意识在增强，在一些事情上，我们会更明显地觉察到孩子自尊与自信的表现。我们都希望孩子阳光自信，在呵护与锻炼中快乐成长。如果孩子有自尊心受挫，或自信心不足的情况，作为家长可能就比较困扰。上周孩子们在成长礼上唱到“每个孩子都值得被爱”，让我很有感触。每个孩子也都值得有“最好的未来”，但每个孩子都是独特的个体，即便在同一个班级学*，或是在同一个家庭成长，他们的思维特点仍会有差别，兴趣爱好仍会有不同。我作为两个孩子的家长，自以为对此有更真切的感受。如果回到三年前，我可能会向幼儿园的家长分享孩子的阅读经验：坚持亲子阅读，孩子会在不经意间识字，很早就能实现自主阅读。可现在我的小女儿已经五岁半了，我不会再这样“盲目自信”。妹妹很小就爱画画，画画时会表现得耐心有想法，这一点又和从小不爱动笔写画，现在也不乐意练字的吴夏铭全然不同。我想，呵护和培养孩子的兴趣爱好，肯定和鼓励孩子做得好的地方，这大概就是家庭教育中很重要的`一点：因材施教。
现在的学校教育和社会教育已经很完善了，不论师资等软件资源，还是各项硬件条件都足够优质和丰富。家庭在教育方面给孩子的助力，更多的可能还是体现在尊重个性，发挥长处和适当弥补不足。吴夏铭对语言文字比较敏感，所以我会顺着她的兴趣鼓励她多阅读，广泛阅读。良好阅读*惯对今后学*的好处大家是有共识的。外语学*则是尽量提供资源，*衡听、说、读、写。出于兴趣，吴夏铭跟着APP自学法语，这是完全不给压力的自主学*，孩子乐在其中，就当作一种爱好培养。数学学*是比较按部就班的，有拓展，但并没有太多拔高，我认为扎实的计算能力和对数学的兴趣在这个阶段是比较重要的。
体育是我很看重的一门课程，当然很大程度上源于我自己学生时代槽糕的体育成绩，我觉得体能的遗传因素可能比较大。吴夏铭一下二上体育都是良好，我当时觉得得优秀好难啊，我们决定每周坚持几次常规锻炼，以优秀为目标，至少保持住良好。这样坚持了大半个学期，我就发现经过一定的练*，孩子是可以超越原有水*的，二年级下学期孩子的体育成绩实现了“优”，体育老师也及时鼓励了吴夏铭。虽然和一些体育达人同学相比还差了不少，但我们当时都很开心啊。这算是“勤能补拙”吧，说明家庭教育中只要坚持不懈，设定合理目标，是可以取得进步，收获惊喜的——文化课应该也是同样的道理。
一些学科外的拓展，我觉得在小学阶段也是很有意义的。苏州是座精致典雅富有底蕴的城市，陪着孩子古城区走走看看听听，就是一堂内容丰富的文化课；如果孩子坚持一门艺术课程的学*，不仅可以培养审美，也能培养孩子在枯燥的练*中沉静下来的能力；当孩子活跃在运动场的时候，体能得到提高，意志得到锻炼，大脑得以放松……几年来，我坚持在课外时间带孩子四处游玩，参与各种社会实践和文化体验。孩子很快就会长大，我很珍惜这些宝贵的亲子时光。
培养孩子对学*、对阅读的兴趣，我们家长能做什么呢？
一、找到孩子的兴趣所在
孩子都是有天赋的，有的小朋友数学好喜欢看书，有的小朋友语文好喜欢名著，有的小朋友爱运动，有的小朋友爱跳舞。
我*时观察到金澍禹最喜欢看的是科学类的书，从幼儿园开始他就显露出在这一方面的兴趣。我就投其所好带他去书店，他自己挑了一套《大英漫画百科全书》。这套书系统地介绍了很多类科学的初级知识，他知识面一下就铺开了。以后看到关于科学内容的书，比如《可怕的科学》，他就说：“这个观点我在《大英漫画》看到过”。他觉得里面很多知识我是知道的，让我看看这两套书说的一样不一样？好奇心驱使他停不下来地看书。这就完成了知识的重复、巩固。而且漫画变成了文字书。
任何兴趣的培养都应当是从孩子自己的选择开始，做自己喜欢的事情才会全情投入，效果事半功倍。如果孩子不知道自己喜欢的是什么，家长可以给孩子提供多一些体验的机会，比如参加各种体验课程，找到孩子的闪光点。
二、多陪伴孩子一起学*、阅读
我在完成自己的工作后总喜欢和金澍禹一起坐在沙发上阅读，我觉得这样的方式，让我自己也更有学*的动力，就好像给自己找到个学*伙伴。我想小朋友也有这样的感觉。我喜欢读历史，金澍禹在我的影响下，也喜欢历史。我们在开车时候也经常一起听关于历史的书。他在学校里闯祸，我就说：“你就像项羽一样自大。”无需多言，他一下明白了自己的行为是多么糟糕。
金澍禹喜欢科学类的书，他看到不懂的问题还经常问我。但是科学知识太深奥我也不懂，我就当着他的面百度，他就发现了“百度”这个非常实用的学*工具。这也令他非常有安全感，好像所有的问题都能找到答案。
*时我也会虚心请教金澍禹我不懂的问题，请他给我分享他新学到的知识。这样做大大地激发了小朋友的成就感。对学*更加有兴趣了。
三、减少不必要的测试和任务
金澍禹读过很多的书，但我没有让孩子写过一篇读后感，或者像学校里一样背诵、抄写。因为学校里的精读是文字学*，这些是老师本身就会提供的训练。我没有那么专业，就不掺和了，只要泛读就可以了。我认为家庭教育还是以亲子沟通为主。不但关注孩子学业成长，也要关注孩子身心的成长。
四、没有给孩子物质奖励
这个可能有的家长不认同，觉得有目标孩子更有动力。
但是我认为找到了孩子的兴趣，应该是一种愉悦的探索体验。学*、阅读本来就是分内之事。孩子为了物质奖励去学*，那应该是在应付家长，而不会专注地去做这件事。学*如果不专注，效果肯定适得其反。
我们可以尝试回到第一条，陪孩子找到他感兴趣的事物。这里的学*不一定是阅读，可以是任何他感兴趣且积极的爱好。
当然，我会在孩子做了非常了不起的事情后给与奖励。比如：帮助别人做好事，比赛获得名次等。
最后，在这里和大家分享一个信息：教育部在上个月发布了《家庭教育促进法》，将于明年1月1日起施行了。“家庭教育”在法律中指监护人为促进未成年人全面成长，对其实施的道德品质、身体素质、生活技能、文化修养、行为*惯等方面的培育、引导和影响。今后家庭教育不仅是家事，更是国事。希望在坐的各位家长多和孩子沟通，寻找到最适合孩子的兴趣培养的方案。
——化学教师分享心得体会优选【五】篇
我有幸参加了在xx中学举办的“xx初中化学优质课评选”观摩活动，此次外出不仅让我领略到了各地市出类拔萃的化学教师的教学风采，也让我从中发现了在课堂教学方面自身的浅薄与不足。本次活动为期两天，共13节课，使我收获颇多，受益匪浅，现总结以下几个方面来谈一下我的学*心得及体会：
一、参赛内容“抽象”，有“听头”，个人受益匪浅
本次优质课选用的是人教版六三制初三化学课本，评选内容包括：化合价与化学式，自然界中的水复*三个方面的内容，这两节课概念抽象，学生难以理解，是初中化学教师普遍认为最难讲的内容。因为难讲，所以*日教学就积累了许多疑惑，如：如何让学生想象出元素的化合价?这个概念怎样讲学生更容易理解等等，这样的问题一直没有机会得到满意的答案，因此，这次活动，对绝大多数初中化学教师来讲，可以说是雪中送炭，相当期待。对我个人来讲，这种全方位、多角度、多层面的听课，解决了我的疑难，开阔了我的教学思路，使我这个新化学老师对自己教学的不足有了更深刻的了解，明确了以后教学改进的方向，自身受益颇多。
二、教材解读深刻，老师引导非常到位
讲课的教师大多是各市层层选拔出的优秀教学骨干，他们理念新，特色多。每一位上课的老师都对教材有深刻的解读，都精心设计了课堂导入，来开启学生智慧大门。如：《化学式和化合价》这节课的导入有的老师以录像，有的以小游戏等活动导入新课。其中两个教师的课堂导入我认为比较好。一是昌乐二中的张海港老师：放视频看昌乐蓝宝石的加工，引出蓝宝石的主要成分是氧化铝。这样的导入一下子就激起了学生的好奇心。再就是潍坊广文中学的张凤俊老师，她先放化合价之歌。让学生在歌中学化学。潍城实验中学的丁丽丽老师一开始放水污染新闻，让大家看到后触目惊心。这样的导入新奇、有趣又富有鼓动性，很快就拉*了师生距离，使学生迅速进入自己组织的教学活动中，积极参与教师的教学活动，有利于提高课堂学*效率。
三、问题设置的人性化、具体化
教学过程中，为了更好的突破重点、难点，每个教师都精心设置了自己的问题，基本都是以学生较熟悉的氧元素或者氢元素为例，学生自己归纳总结出元素的化合价的概念。根据化合价书写化学式等。以及化学式三种计算。课堂中几乎都是先练*复*，再导入新课，然后对前面练*的进行总结，层层递进。达到了温故知新。这样的问题层层递进，环环相扣，符合学生的认知规律，效果相当不错。四、课堂总结实用性强这次活动的另一个亮点是，参评老师的课堂小结不再是具体知识的小结，而是学生对知识的交流回顾。通过教师设置的问题，学生能迅速回顾自己学到了什么知识，学到了什么方法，有什么疑问等等，不仅如此，老师们还鼓励学生谈谈自己在学*过程中情感态度与价值观的体会，如有学生说：我懂得了科学发展的道路是曲折的，我们要不怕困难和失败，要敢于创新等等。
五、注重化学思想和思维方法的渗透
教学过程中，不少教师在教授知识的同时，贯穿着对学生化学思想和思维方法的培养。学*元素的化合价，由化合价学化学式，练*物质组成，向学生教授的是元素观。正如专家点评所言的：“这节课帮助学生建立元素化合价的元素观：世界上所有物质都是由元素组成的，元素是组成物质的一种最基本的成分。再就是分类观：通过对元素的分类、以及物质分类的学*都是帮助学生形成元素观。让学生形成这样的思维方式：看到物质就要想到物质的组成。让学生从化学的视角认识世界：将宏观和微观联系起来来认识世界、认识物质。”为学生今后的化学学*做好理论铺垫。
六、注重“板书”的设计与书写
多年来，由于多媒体课件的闪亮登场，教师的板书也好象置于被人遗忘的角落，悄然隐退了。殊不知，课件是不能完全代替板书的，课件的呈现具有瞬时性，而板书在黑板上，就会在45分钟内一直在线，我们不能总让学生瞬时记忆，一看而过，有的东西需要在学生视线里反复出现，才能增强印象。这次评选活动中，每一位老师都在板书的设计上下了工夫，有的老师书写工整，排列有序;有的老师图文并茂，形象生动。“板书”又重新回到了自己的位置，发挥了它在课堂教学中的作用。
总之，几天的学*让我明白了一节好课必须具备的东西是：
1、目标明确：教学目标是课堂教学的灵魂，教学目标在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观方面一定要准确、到位要主次分明，有所侧重。教学时一定要关注学生已有的知识经验。他学了什么，课堂中要温故知新，要复*。譬如在学*元素的概念时，很多孩子不知道核电荷数是什么。要能真正理解元素的概念，必须理解核电荷数等于质子数。
2、引导要适时、适度：教师的引导，要能在探究，分析后把学生引到正路上，引到点子上，引到关键处，即使出现学生走偏，也要耐心的引回来，不能生硬的灌输。其次，问题的.设计，要有梯度，问在学生需要思考处，问在能激起思维的火花处，提高思维的有效度，一定要避免问的不明确，学生无法回答，问的太广，学生无法收放，结果没有办法只能是自问自答。
3、讲课要有激情。教师在课堂上要充满激情，感情丰富，要以自己的激情去点燃学生心中的激情，以自己的情感去感染学生。苏霍姆林斯基说：“有激情的课堂教学，能够使学生带着一种高涨的激动的情绪从事学*和思考。”通过他们的课，我认识到，作为一个教师一定要在课堂上奉献自己的全部激情去鼓励和激发学生，教师有了激情，就会显得神采奕奕，才能吸引学生，感染学生，激活学生思维，自然而然地调动起学生的学*兴趣，增强学生的求知欲，呼唤起一个个充实的灵魂，让你的课堂热情洋溢、激情飞扬。相反，如果教师无激情讲课，学生必然无激情听课;教师无真情讲课，学生必然无真情听课。没有激情，课堂教学就像一潭死水;没有真情，师生即使面对面，也犹如背对背。
几天的学*虽然结束了，但是我对课堂最优化教学的追求不会结束!几天的听课虽然辛苦，但每堂课细细地听下来后，每堂课都有很多闪光的亮点供我们参考、学*、借鉴，俗话说有比较就会有鉴别，所以我会把其中的精华加以吸取，在以后的课堂教学过程中大胆运用，逐步提高和完善自己的课堂教学。几天听课也让我体会道了听课的辛苦，也让我体会到了学生的辛苦!我一定要让我的学生体会到学*化学是一件快乐的事情!
我有幸参加了在xx中学举办的“xx初中化学优质课评选”观摩活动，此次外出不仅让我领略到了各地市出类拔萃的化学教师的教学风采，也让我从中发现了在课堂教学方面自身的浅薄与不足。本次活动为期两天，共13节课，使我收获颇多，受益匪浅，现总结以下几个方面来谈一下我的学*心得及体会：
一、参赛内容“抽象”，有“听头”，个人受益匪浅
本次优质课选用的是人教版六三制初三化学课本，评选内容包括：化合价与化学式，自然界中的水复*三个方面的内容，这两节课概念抽象，学生难以理解，是初中化学教师普遍认为最难讲的内容。因为难讲，所以*日教学就积累了许多疑惑，如：如何让学生想象出元素的化合价?这个概念怎样讲学生更容易理解等等，这样的问题一直没有机会得到满意的答案，因此，这次活动，对绝大多数初中化学教师来讲，可以说是雪中送炭，相当期待。对我个人来讲，这种全方位、多角度、多层面的听课，解决了我的疑难，开阔了我的教学思路，使我这个新化学老师对自己教学的不足有了更深刻的了解，明确了以后教学改进的方向，自身受益颇多。
二、教材解读深刻，老师引导非常到位
讲课的教师大多是各市层层选拔出的优秀教学骨干，他们理念新，特色多。每一位上课的老师都对教材有深刻的解读，都精心设计了课堂导入，来开启学生智慧大门。如：《化学式和化合价》这节课的导入有的老师以录像，有的以小游戏等活动导入新课。其中两个教师的课堂导入我认为比较好。一是昌乐二中的`张海港老师：放视频看昌乐蓝宝石的加工，引出蓝宝石的主要成分是氧化铝。这样的导入一下子就激起了学生的好奇心。再就是潍坊广文中学的张凤俊老师，她先放化合价之歌。让学生在歌中学化学。潍城实验中学的丁丽丽老师一开始放水污染新闻，让大家看到后触目惊心。这样的导入新奇、有趣又富有鼓动性，很快就拉*了师生距离，使学生迅速进入自己组织的教学活动中，积极参与教师的教学活动，有利于提高课堂学*效率。
三、问题设置的人性化、具体化
教学过程中，为了更好的突破重点、难点，每个教师都精心设置了自己的问题，基本都是以学生较熟悉的氧元素或者氢元素为例，学生自己归纳总结出元素的化合价的概念。根据化合价书写化学式等。以及化学式三种计算。课堂中几乎都是先练*复*，再导入新课，然后对前面练*的进行总结，层层递进。达到了温故知新。这样的问题层层递进，环环相扣，符合学生的认知规律，效果相当不错。四、课堂总结实用性强这次活动的另一个亮点是，参评老师的课堂小结不再是具体知识的小结，而是学生对知识的交流回顾。通过教师设置的问题，学生能迅速回顾自己学到了什么知识，学到了什么方法，有什么疑问等等，不仅如此，老师们还鼓励学生谈谈自己在学*过程中情感态度与价值观的体会，如有学生说：我懂得了科学发展的道路是曲折的，我们要不怕困难和失败，要敢于创新等等。
五、注重化学思想和思维方法的渗透
教学过程中，不少教师在教授知识的同时，贯穿着对学生化学思想和思维方法的培养。学*元素的化合价，由化合价学化学式，练*物质组成，向学生教授的是元素观。正如专家点评所言的：“这节课帮助学生建立元素化合价的元素观：世界上所有物质都是由元素组成的，元素是组成物质的一种最基本的成分。再就是分类观：通过对元素的分类、以及物质分类的学*都是帮助学生形成元素观。让学生形成这样的思维方式：看到物质就要想到物质的组成。让学生从化学的视角认识世界：将宏观和微观联系起来来认识世界、认识物质。”为学生今后的化学学*做好理论铺垫。
六、注重“板书”的设计与书写
多年来，由于多媒体课件的闪亮登场，教师的板书也好象置于被人遗忘的角落，悄然隐退了。殊不知，课件是不能完全代替板书的，课件的呈现具有瞬时性，而板书在黑板上，就会在45分钟内一直在线，我们不能总让学生瞬时记忆，一看而过，有的东西需要在学生视线里反复出现，才能增强印象。这次评选活动中，每一位老师都在板书的设计上下了工夫，有的老师书写工整，排列有序;有的老师图文并茂，形象生动。“板书”又重新回到了自己的位置，发挥了它在课堂教学中的作用。
总之，几天的学*让我明白了一节好课必须具备的东西是：
1、目标明确：教学目标是课堂教学的灵魂，教学目标在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观方面一定要准确、到位要主次分明，有所侧重。教学时一定要关注学生已有的知识经验。他学了什么，课堂中要温故知新，要复*。譬如在学*元素的概念时，很多孩子不知道核电荷数是什么。要能真正理解元素的概念，必须理解核电荷数等于质子数。
2、引导要适时、适度：教师的引导，要能在探究，分析后把学生引到正路上，引到点子上，引到关键处，即使出现学生走偏，也要耐心的引回来，不能生硬的灌输。其次，问题的设计，要有梯度，问在学生需要思考处，问在能激起思维的火花处，提高思维的有效度，一定要避免问的不明确，学生无法回答，问的太广，学生无法收放，结果没有办法只能是自问自答。
3、讲课要有激情。教师在课堂上要充满激情，感情丰富，要以自己的激情去点燃学生心中的激情，以自己的情感去感染学生。苏霍姆林斯基说：“有激情的课堂教学，能够使学生带着一种高涨的激动的情绪从事学*和思考。”通过他们的课，我认识到，作为一个教师一定要在课堂上奉献自己的全部激情去鼓励和激发学生，教师有了激情，就会显得神采奕奕，才能吸引学生，感染学生，激活学生思维，自然而然地调动起学生的学*兴趣，增强学生的求知欲，呼唤起一个个充实的灵魂，让你的课堂热情洋溢、激情飞扬。相反，如果教师无激情讲课，学生必然无激情听课;教师无真情讲课，学生必然无真情听课。没有激情，课堂教学就像一潭死水;没有真情，师生即使面对面，也犹如背对背。
几天的学*虽然结束了，但是我对课堂最优化教学的追求不会结束!几天的听课虽然辛苦，但每堂课细细地听下来后，每堂课都有很多闪光的亮点供我们参考、学*、借鉴，俗话说有比较就会有鉴别，所以我会把其中的精华加以吸取，在以后的课堂教学过程中大胆运用，逐步提高和完善自己的课堂教学。几天听课也让我体会道了听课的辛苦，也让我体会到了学生的辛苦!我一定要让我的学生体会到学*化学是一件快乐的事情!
20xx年9月19日，作为贵州师范大学化学与材料科学学院的一名即将毕业大学生，我很荣幸地参与了“国培计划”——农村教师与大学生置换研修的项目，去麻江县下司民族中学进行顶岗实*。在为期三个月的顶岗实*过程中，为了提高自身的教师技能，扎实专业知识，以及更多与学生交流的机会，也为自己今后的教师生涯作良好的铺垫，我听了实*学校下司民族中学化学老师——赵英老师的几节课，受益匪浅，根据*时讲解这几节课的感受，我简单的阐述一下我的的心得。
赵老师是一位资深的化学老师，有二十多年的教龄，教学经验丰富，能够很好地把握课堂，达到很好地教学效果。在教学过程中赵老师启发学生把想到的问题和学过的内容相联系，尝试用实际问题解决课堂上的问题，这样，就把生活和化学紧紧相连了，不仅拉*了化学与生活的距离，而且让学生感受到了学*化学学的重要性，同时，赵老师善于创设情境，带动学生学*化学的兴趣，教会学生用自己学到的化学知识去解决自己的生活问题。赵老师在课堂上适时地组织学生讨论一些重要的问题，给学*小组编号，选出中心发言人，轮流回答问题，比一比哪组最积极;在课堂上真正体现了学生是主体、教师是主导的作用。赵老师不仅重视基本知识、基本技能的传授，更加重视科学思维方法的过程推导和情感态度价值观的培养。
化学课堂教学，忌教师和学生背道而驰。赵老师的课堂，让我体会到了课堂教学的`灵活性、灵动性，教师自上课至课终，老师始终围绕学生运转，学生一直环绕老师运行。教师对学生并没有过多的限制和束缚，学生的想象、讨论、联系是自由进行的，学生占据了课堂的主阵地，但是，学生没有脱离轨道，没有脱离教师精妙设计的运行轨道，教师充分“放”了学生，学生充分“离”了老师，而结果是圆满的，成功的，学生学到了知识，教师达成了“传道、授业、解惑”的天职。
听了赵老师的课我深切体会到，教师要在教学过程中，针对教学的重难点，精心设计有层次、有坡度，要求明确、题型多变的练*题，让学生通过训练不断探索解题的捷径，使思维的广阔性得到不断发展;在授课过程中，教师还要能充分发挥学生的主体功能，创设和谐民主的课堂气氛，形成一个无拘无束的思维空间，如及时表扬"你回答得真棒""你表现得不错"等之类鼓励肯定的话，使每一位学生都有成就感等等。所有这些都集中体现了教师们的新课程理念。我在今后的教学中也要努力吸收赵老师的授课优点为我所用，还要积极努力动脑子创新一些适合自己的教学方法。我想只要自己积极探索，敢于创新，勤于思考，善于总结，虚心向他人学*，在今后的学*、工作、生活中必定硕果累累。
通过这几年的课堂教学改革与自己对教学心得的研究，教学成绩很突出，教法深受学生喜爱，本人也悟出了提高初中化学教学的几点心得，在此和大家一起来探讨：
一、重视启蒙兴趣
俗话说：“兴趣是最好的老师”。九年级化学是学*化学的启蒙阶段，如何在这个阶段中调动学生的积极性，激发学生的学*兴趣，培养学生的思维能力、创造能力、对提高教学质量都能起到事半功倍的效果。
在教学中，可以从开发非智力入手，运用直观、形象、生动的媒体创造情景，认真组织好每堂课的教学，从现实生活中选取一些典型、生动、有趣的事例补充教材，扩大学生的知识视野，让学生感到学*是一种乐趣和享受，能主动地、积极地学*。
在教学实践中，我体会到学生在学*中最大的兴趣、最持久的兴趣在于教师的教学方法是否有吸引力，以及学生对所学问题是否弄懂、学会，只有老师的教学能吸引学生的注意力，学生对所学的知识又能弄明白，他们对学*才有兴趣，课堂的.教学才能得到顺利进行，老师的主导作用才能发挥，学生的主动性才能调动，才能收到较好的教学效果，因此，我在教学中很注意每一节课的引入，从复*旧课导入新课，使学生有一个温故而知新的感觉，使新旧知识衔接好，让新知道能自然过度，为学生接受新知识作了铺垫。同时，讲课时，力求学生听懂明白，对大部分学生坚持不讲难题、偏题，重视夯实基础知识和基本技能。教法上采用“小步子，步步到位”的做法，让学生接受和理解，每次测验我们都控制试题的难易程度，尽量让学生感受到跳一跳就能感受到桃子味道的感觉，充分让学生感到只要肯努力，一定能学好化学。
二、重视实验教学
化学是一门以实验为基础的学科，实验教学可以激发学生学*化学的兴趣，帮助学生形成化学概念，获得知识和实验技能，加强实验教学是提高化学质量的一个重要组成部分。
学生学*化学时，对化学实验最感兴趣，只要课堂上一做实验，大家都兴趣骤升，利用学生这种心理，引导他们去观察、分析实验现象、培养学生的观察能力，分析问题的能力，充分发挥化学实验在教学中的作用。
三、教师要重视教学勤反思
新课程强调老师的教学反思；
即教学前反思——明确这堂课我要做什么？
教学中反思——确定怎么做？
教学后反思——做的怎么样？如何改进提高，取得更好的效果？等等。
教师*时要重视对教材的理解、教学方法的设计等多方面进行不断思考和下功夫，不断地总结调整教学内容及方法，使之更适合学生的认知规律和心理特征，通过反思发现问题，找出原因和解决办法，优化教学方法和手段，丰富教学经验，既提高自身的教育教学能力和教研水*，也有利于提高教学效果。
本学年我担任高二(9、10、11)三个班的化学课(下学期教10、11班)，同时承担了高二备课组组长。在领导的指导、同事的帮助下，我顺利地完成了一年的工作任务，并带领高二化学组全体老师在会考中取得了良好的成绩。现总结如下：
一、备课组取得的成绩
1、高二化学备课组是团结奋进的集体，在20xx年春季会考中，我校化学科不及格的学生为23人，及格率96.17%，仅比二中低0.3%，远远超过十中。我们相信只要化学组坚持集体备课，努力改革课堂教学模式，今后一定能够超过二中。
2、我精心指导高二化学组教师参加市、区两级举行的教学竞赛，把参赛当成全组的事情，教学设计上勇于创新，反复听课并修改。在“白板”录课比赛、“网络整合”教学实录比赛中，我组的成员积极参加，并取得了较好的成绩。在顺义区基本功笔试中，全组成绩合格，丁立*老师还被选拔到区里参加培训，为参加市级比赛做准备。
二、个人取得的教学成绩
1、在20xx年春季会考中，我所教的三个班(1个实验班，2个*行班)，取得了会考及格率100%的好成绩，得到了领导和老师们的好评。
2、20xx年4月，在北京市化学会组织的高二化学竞赛中，我所教的学生张迪获市级一等奖，张立文、焦阳获市级二等奖，张楠、胡胡子健获市级三等奖。
3、一年来，我努力探索课堂教学的新模式，不断向名师、同事学*。在20xx年5月26日，我在阶梯教室上了一节“全校示范课”，教学设计、教学方法和教学效果等都得到了领导、老师的赞赏。
三、教育进修、教育科研、社会工作、论文获奖
1、参加顺义区名师工作室
我是第二届“顺义区名师工作室”的一员，在赵向军老师的.带领下，工作室的工作紧张、有序地进行着。这一年，我完成了高三二轮、冲刺题目的编写工作;完成了选修四第四章的教学设计任务。在名师的带动下，我学*了很多理论知识，进行了实践探究。我们听讲座、开研讨会、课堂设计和实践，虽然紧张忙碌，但是也非常充实，我的教学能力得到了大幅度提高。
2、参加顺义区骨干班主任研修班
20xx年11月，我被选拔参加了首都师范大学与顺义区联合举办的“骨干班主任研修班”，每周六都要参加研修培训。在众多专家和优秀班主任的引领下，我的教育观、学生观与时俱进，理念引导了方法，做学生思想工作时效果更好。
