离开忙碌的幼儿园工作，告别那些可爱的孩子，寄托着领导对我的期望，我踏上了到陕西省小学教师培训中心的路途。当我走进这所坐落在骊山脚下的学院时，心情是澎湃的，也深知这次学*的来之不易和身负的责任。见到披肩长发的杨老师，顿时感觉到了亲切，在她的安排下，我顺利入住了这美丽的学院。
第二天，校领导和省厅的领导分别的做出重要讲话，让我们受益匪浅，也深知了幼儿教育的重要性和高度性，深深的体会到做为一名幼儿教师的使命感。让自己成为一名种子教师，用专业教育的要求，提高自身的素质，加强自我的专业内动力和需求，并做到自学、自省、自信。通过本次学*让自己的教育理念要有先进性，要提高，更新，**自己的思想。加强经验，共同分享，相互交流，让自身融入到本次活动中，学*中，充分认识学前教育的重要性!
这次骨干教师培训，令我豁然开朗。从宋德铭老师的精彩理论讲座中，得知宋老师做了精心的准备，再加上他很深的理论功底，我从心底里感到佩服，通过学*，使我更进一步了解和掌握了幼儿园教育评价的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。宋老师一些对教育教学工作很有见解，以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念又进一步得到更新，真是受益非浅。
首先让我认识到一名幼儿教师应该是个见多识广的、博学多才的、是个学*型的、会阅读的，更要是个会培养孩子阅读的人才;讲到阅读他还给我们讲了一个故事，《莫尔斯泰灯》这个故事就是莫尔斯泰咋样要求自己的孩子阅读的，后来他的孩子都成了各自领域的精英，通过这个故事告诉我们着个阅读的重要性，听了这故事后，我想我一定要培养我班孩子会阅读，我也要挤时间阅读，争取做好孩子们的引路人。
其次要是个道德高尚的人，一个道德高尚的人无论在那里，他都会成功，他讲的了居里夫人，讲了她的高尚品格，在教育孩子时，也要培养出他们的高尚品格，最后我听了宋老师的讲座后教育理念也有了很大的改观，宋老师说了这样一句话：“咱们*人爱说、不要让孩子输在起跑线上，而我认为*的孩子是累垮在了起跑线上了”，听到这句话，我真的有同感，想想咱们在幼儿园给孩子交了些什么?有识字、算数、还要求写会、这不算啥、还有更多的兴趣班，有的孩子一个就上好几个兴趣班，比如绘画、舞蹈、钢琴、小提琴，真的是太累了，我会让孩子们轻松的游戏，让他们在玩中学。
最后，我认为是要会和孩子玩，会激发孩子的兴趣，总之，通过我听宋老师的讲座，并进行交流与研讨，拓宽了我的学*视野，更新了教育观念。理论的应用水*与教学的创新能力得到提升。
我参加了县教育局组织的“___暑期公益行”培训活动。在这次培训中，我有幸聆听了张敬义、顾文艳等五位专家的精彩讲说，感觉收获颇多，帮助我解决了许多教学中的困惑，为我今后开展教学工作指明了方向，而且使我认识到：作为一名语文教师如果只懂一些语言理论知识是远远不够的，还必须不断加强自身的文化修养，培养自身良好的人文精神，这样才能把自己的人文精神渗透到学生身上。而且语文教师还要学高为师，有较高的艺术鉴赏能力和艺术修养，只有这样我们才能引导学生发现教材、生活中的美，才能引导其去感受，去创造美。这次培训的主题主要分两大方面的内容，一是学科教学：《让每一个学生写好汉字》、《相信种子相信岁月》、《儿童阅读，为生命奠基》、《新课程背景下如何为作文难求解》、。二是班主任管理工作：《用文化经营班级》、《新教师课堂管理》、《演绎大气的教育人生——教师专业发展的价值追求》、《不可不知的班级经典教育学》、《班级管理，“人”的事业》、《成为呵护童心的重要他人》。下面我就这两点谈我在学*中的感悟：
首先，谈语文教学上的收获，语文无非就是听、说、读、写四大内容，但是要把这几个内容在教学中上好，上活，这就需要语文教师具备深厚的语文功底。第一讲是著名特级教师，正高级教师，苏教版小语教材编委张敬义为我们带来的《让每一个学生写好汉字》，在这一讲中，我受益匪浅，不仅深知搞好写字教学对学生成长的重要性，而且自身学到了很多书法上的专业知识。张老师为我们精辟的讲解了*书法的精髓，细致入微的介绍了每个笔画的书写技巧及各类汉字的结构要点，还有机地把写字教学与育人过程相结合，让孩子从小种下字如其人，字正人正的思想种子，从而产生练字的兴趣，对字的审美追求，在练字的过程中不断得以提升。同时还交给了我们在今后写字教学中的方法技巧。
第二讲是江苏省无锡市锡山实验小学顾文艳老师为我们讲的《相信种子相信岁月》，这一讲是童诗教学与思考，童诗教学对于我来说是很新鲜的，听了顾老师的讲座，我内心既震撼又自责，震撼的是儿童富有的诗人一般的语言天赋，自责的是这种天赋在我之前的教学中几乎是被我忽略了的。周国*《宝贝，宝贝》中有这样一段“事实上，在人的一生中，幼儿期是语言能力的高峰，对于大多数人来说，也许以后再也抵达不了的。幼儿都是小小的语言学家，对语言的感觉非常细腻，同时，又是天生的诗人，富有想象力和创造性的表达，绝对是**难以企及的。”读了这段话，我心里久久不能*静，总觉得有一种负罪感。“幼儿都是语言学家，天生的诗人”，而我们的教学却扼杀了他们的这种想象力和创造力，应该让我们好好悔思。顾老师举例她的学生写的童诗“星星星星/是月亮/燃放的礼花”“云彩云彩/是太阳公公/睡觉时/忘记拉起的窗帘”诸如此类的童诗，不是我们的孩子不会说，而是我没有去发现，没有去捕捉。在今后的教学中，我一定尽我所能，为孩子们捕捉他们诗一般的语言，让他们体会小诗人的成就感，从而激发他们从随口而出到有心而发。
第三讲是江苏省扬州树人学校郝玉梅老师讲的《儿童阅读，为生命奠基》，这一讲中，我收获到了以往没有用到的阅读技巧。阅读是语文教学的核心，如果学生掌握好了，那学*语文就成功了一大半。阅读要讲究策略，有选择性的阅读。阅读在以往范读、自由读、分节读、合作读，互动读，换角色读等等的基础上，更注重反复读，读出自己的节奏、味道。理解读，提取自己理解的信息。出神读，穿越师生的生命内核。而且要创造性地读，替换诗中的词语、诗句，让孩子们充分融入诗境，体会诗意。
第四讲是南师大附中新城小学，扬州大学*语文教育研究所特约研究员宋运来老师讲的《新课程背景下如何为作文难求解》，作文教学是多数语文老师最棘手的课题，也是孩子们的克星。这一讲中宋老师首先从多方面为我们分析了口才的重要性，从而指出会说话比会写作更重要。会说话是会写作的前提，只有能说会道，才能很好地顺意写作。所以首先必须得把应试作文向交际作文转变，这得训练学生开口，从一个词、一个短语、一句话，再到一段话，一篇话，把它说通，说好，说精。还要注重标题的侧重点，用词要文雅。另一方面是如何教学生仿写，他用《少吃与多吃》为例，让学生仿抄，替换短文中的词语抄写，不能看一个字抄一个字。抄好后再反复读，修改搭配不当的词语。这让学生在替抄，反复读的过程中，自然明白了遣词用句的方法技巧。总之，听了这几位专家的讲座，我得出：教师要多读书,不断丰富自己的知识。才能解渴得了一群对知识充满渴求的孩子们的需求。同时还要不断提高思想认识，净化灵魂。只有教师幸福并快乐的工作，才会让学生感受到幸福和快乐，才能培养出更多的社会需要的幸福并快乐的人。更要不断加深反思，提高自身教育教学水*。通过培训，我认识到了反思的作用，知道一位优秀教师的成长一定离不开反思。反思让我认识了自身在教育教学上的不足，反思也让我认识到了怎样才能做好一名教师。
第二方面，谈班主任管理工作上的学*感悟。在郑立*老师的《用文化经营班级》这一讲座中，他对现场300多个老师是否愿意做班主任作了调查，结果很令他吃惊而失望，现场300多个教师中接*300个左右老师都不愿意做班主任，他们觉得班主任工作忙，苦，累，风险高。郑老师对这一根源作了深刻的分析，那是因为教师们的心灵在流浪，在漂泊，对教师工作已经产生了抵触和排斥，没有真正的把爱融入工作里。师生本是一种共生、共美的关系，教师因为遇到了学生，人生才变得如此有价值，有意义，而学生也需要老师的引导，人生才能走到美满的巅峰。
如果都能怀着一颗感恩的心，用爱来浇灌自己的工作，那是一件多么美好的事情。顾文艳老师在《成为呵护童心的“重要他人”》这一讲中，与我们分享了她的二十多年的班主任生涯，她说她辛苦但快乐着，从中我也感受到了很多的幸福和感动，因为她用爱去工作，用母爱般的温柔去呵护孩子，用宽容的心去包容孩子，用赞赏的眼光去欣赏孩子。还有宋运来老师的《不可不知的班级经典教育学》、郝玉梅老师的《班级管理，“人”的事业》及张敬义老师的《演绎大气的教育人生——教师专业发展的价值追求》等专题讲座中，专家们为我们分享了一个个真实而动人的故事，再加上他们循循善诱的引导，我顿时觉得豁然开朗，更加明白了要做一个优秀的班主任必须扮演好多个角色：不怕辛苦的清洁工，专业的会计，称职的保姆，合格的护士，公正的法官，优秀的导演，资深的心理疏导师......。真是“听君一*话，甚读十年书”，回过头反思之前的班主任工作，却有诸多不足。
但今后的班主任工作中，我要心存大爱，用充满爱与智慧的心灵去感染每一个孩子，多蹲下身子倾听他们的喜怒哀乐，走进孩子们的心灵，我相信用爱与孩子们一起携手一定能经营好班级这个家，一定会收获到教育的奇迹。
如何算是一堂好课?从学生的表现来看，应是听得专心，思考得认真，活动得积极。怎样成就好课?因素有很多，我认为其中很重要的一点就是让课堂活跃起来。怎样让课堂气氛活跃起来呢?我认为以下三点很重要。
一.富有魅力的语言
课堂上，学生听得专心，是课堂“活”的标志之一。学生听得是否专心，取决于教师的语言是否具有诱惑力。英国教育家海特认为，如果一个人善于运用语言，即使他是个二流的学者，也可能成为一个优秀的教师，否则，即使他很有才华和灵气，也不能成为一个合格的教师。教师的语言，可能会成为诱导学生积极思考、学*的“”，也可能成为学生恹恹欲睡或呼呼大睡的“催眠曲”。所以，提升语言的专业性和幽默性变得至关重要。
记得有一次翻译文言文，我提问三班王志强同学，该学生*时虽成绩较为糟糕，但课上还算认真。结果该同学回答的翻译竟是下一个自然段的，班里学生哄堂大笑，看来此同学根本没有听课，我很生气，喝到：“说哪儿呢!”接着王同学吞吞吐吐的又翻译，没想到竟又翻译了早翻译过的句子!学生们开始骚动起来，我的火蹭一下从心里窜到头皮，恨不得给他俩巴掌。孩子们好像看出了我的心思，顿时鸦雀无声，我最终还是克制了自己的情绪，面带微笑的说：“不在一个频道。”王同学羞红了脸，胆怯的和我笑了一下，同学们也笑了。一场尴尬因一句玩笑而避免。
二.有层次的提问。
学生积极思考也是课堂活跃的一个标志。怎样才能引导学生积极思考呢?这很大程度上取决于教师提问题的质量。对学生有吸引力的问题应具备两个基本条件：第一，难度适中。所提的问题应是学生“跳一跳能够得着”的。由于学生的水*是有差异的，因此，在照顾大多数的前提下，还应考虑“两头”的学生，特别是学困生，要尽量让他们也能“够得着”。
在学*《陈太丘与友期》时，有这样一个问题，如何评价文中父亲和朋友还有元方?这个问题比较理性，对于初一的学生，不好入手。我改为三个问题，一是如果你是父亲，你怎么做，为什么?二是如果你是朋友，你怎么做，为什么?三是如果你是元方，你怎么做，为什么?这样学生通过设身处地的讨论，问题很快解答。
三.新鲜有序设计。
学生积极有效地动口、动手，是课堂活跃的主要标志。要使学生积极地动口、动手。
记得这学期学*《阿长与山海经》时，为了让学生深刻了解长妈妈，有几个片段我让学生上台模仿，通过模仿，学生在情境中更容易理解这一人物形象。
这是我的一些浅显的认识，在这里班门弄斧，只希望能得到领导和老师的批评和指正，不胜感激!
——参加美容培训心得体会 (菁华3篇)
我总会想左主任为什么要让我们写心得呢。因为写的过程是对一天的课程的回味。无穷无尽！也是整理总结我今天究竟学到了什么悟出什么道理。那么我会发现我的每一天都是在进步。也会想为什么要总结大纲而且昨天总结了今天还要总结。那么我会发现昨天过后我思路更清晰了，又深刻了一层在昨天的基础上这样一个月以后我们的大纲显而易见。也许这就是生活的点点滴滴！比戏更精彩。同样的会想为什么让我们去找那些资料。过程会让我了解对手是怎样的情况知己知彼百战百胜么。正像您说过的万事万物有原有因。
一个好的*惯造就一个好的性格，一个好的性格决定一个人都命运。相信我的*惯正在养成。从开始的原则性的完成作业。到现在真心的期待记录每一次心得过程。说不出的滋味。怎么那么耐人寻味呢！昨天一个朋友问我怎么不去偷菜了。我居然忘记玩了。突然发现我知道了自己该做什么。体现个人价值迫在眉睫！左主任您真厉害！
现在您让我玩我都不玩。我找到比那更好的东西。您也不说不让我们玩了但是我却从心里的不想玩。这是为什么呢！很有意思。很奇妙！不能说您改变了我的一生可以说改变了我的现在和将来。而将来到底什么程度还不好说没办法形容。
您让我找到了方向。很充实！说实话来海总以前我不知道我该做什么。没想过自己会一直做护士。更不确定不做护士的时候自己要做什么。也从没想过要做什么网络咨询因为我对着电脑2个小时就会感觉很疲惫。但现在是您让我很喜欢网络咨询师这个职业！我愿意做自己喜欢的事之后全力以赴。谢谢您！
今天下午的课让我对咨询大纲又有了更深刻的思路。面对顾客沉着冷静很重要。遇到事情不要慌总会有办法解决。我们自己都慌了那么客人又会有什么样的反应呢?就像大家夸我那天。夸人的人慌了很紧张那么我这个当事人也就会紧张。想逃了！
要会说实话的同时虚张声势暗示顾客对手跟我们没有可比性因而不做比较。学*医生的说话方式总给自己留有余地。发现顾客所担心的问题抓住机会推崇医院。设备。专家开始暗示着讲条件。如果您来我们医院那么您所担心的事情将不会发生。再拿大多人怎样怎样开始造势。挺奇妙！我是一名外来务工者，结婚后一直忙着照顾孩子，承担家务，可以说和社会基本隔绝了。现在，小孩已经上小学了，除了*时的家务时间外，剩余的时间变得有点无所事事，空虚无聊得很。
于是，我很想找份工作做做，但又担心早出晚归，接送孩子上学有困难，所以只能作罢。琢磨了半天，和老公商量，还是去学点手艺吧，考虑来考虑去，决定去学美容，心想，学会后也可以在别人面前显摆一下自己。
我到网上查询离我家最*的美容学校，没想到原来就是离我家很*、步行只要十分钟路程的胶州路昌*路口的静安业大培训部门就有美容教学。我按着电话号码拨打过去咨询一下，接待我的是一位姓朱的老师。朱老师的声音让我感到很亲切，但凡我问她的问题，她都很有耐性地答复了我，使我深感满意。她告诉我，外来媳妇也可以享受到上海市人民*的培训补贴，可以参加免费学*，有空请我去报名处了解详细情况。
听到这个消息我有点半信半疑，再上网一查，果不其然，的确有这个优惠政策。我迫不及待地来到静安业大报名处，朱老师热情地接待了我，还带我参观了美容学*的教室，班主任徐敏老师为我介绍了所学的专业知识和技能训练方面的技巧，再看看那些正在互相练*、愉快学*的学生的情景，把我深深吸引住了，立即决定报名参加培训，明天就来投入学*。
在朱老师的帮助下，我办好了相关手续，成为一名静安业大美容班的学员。因为我从没有接触过美容这门学科，所以在操作上困难很大，望着同学们那一双双灵巧的手在老师的指点下熟练地操作着，我只能在一边干着急。授课徐老师看出了我的不安情绪，她利用课余时间守把手地单独指导我动手操作，使我的手慢慢地由僵硬变得柔软。另外，让我头疼的是学*化妆，我一点基础也没有，但在老师的不厌其烦的帮助下我慢慢地做得有点像那么回事了。
通过*半年既紧张又愉快的学*，我终于取得了劳动局颁发的证书，在居住地里弄居委会的帮助下，我在家开了一间小小的美容护肤工作室，主要是帮助社区居民和邻居做做日常护理。现在我生活、工作得既充实又开心，一方面没有耽误接送、照顾小孩，另一方面又有了稳定的收入，最大的好处就是我还能整天把自己收拾得漂漂亮亮浑身香喷喷的，连老公看我的眼神都跟以往不一样了，幸福指数提高了很多。
我有今天这样的幸福生活，我从内心深处要感谢报名处朱老师的热心，感谢班主任老师的帮助，感谢静安业大老师们的教学，感谢静安业大为我提供的学*机会和优质服务，感谢上海市人民*的优惠政策。
好最专业的美容学校—在妮维雅美容学校学*美容有半个多月了，美容它包含了很多皮肤的理论知识。在来学校之前，我认为只需学*一下按摩手法，化妆就可以了，真不知道学*美容还有那么多的理论常识，让我忽然有一种回到学校念书的感觉，有兴奋感，紧张感……
我们不但要懂得美容的专业知识，而且还要知道一些化妆品的应用，它跟物理学，化学等都有着密切的关系，它与*几千年的历史一样有着源远流长的历史。从古代开始，人们就开始懂得了美容，利用一些天然的东西来美化自己，从几百年技巧慢慢兴起又慢慢跌落，直到今天美容行业的繁荣，它经历了一些艰辛的道理，根据美容行业发展的趋势统计，美容行业的发展很可观，因为我觉得社会不断在进步，人们的生活水*不断在提高，比过去更注重自己的外表或者是衰老。
前几天我们班学了一些护理课，有理论，有实操，肯能是刚开始实操同学都找不到什么感觉，不知道该用多大的力度顾客才会舒服，手法太僵硬没有一点柔和感，也许是刚进入的缘故，还没有入门吧。我觉得学*美容不仅要有熟练的手法，还必须掌握一定的理论知识，因为理论是指导实践的，不但要用到手，而且要用心，要做的手到心到眼到，理解美容作为服务行业的真正含义，把微笑真正送给顾客，要我们温馨的服务让顾客从心里感到舒心，放松，把顾客至上，信义第一的服务宗旨付诸于行动。
在妮维雅美容培训学校学*美容的每一天都很快乐，刚来学校的时候我就感觉这里的老师，前台都很有亲切感，让我有一种温馨的感觉，同学之间互相学*，互相帮助，就如一家人一样。
首先作为一个美容师，更重要的要善于学*，因为美容师的日常工作，对顾客的的护理手法以及跟顾客如何沟通，都是很好的学*机会，做到工作中学*，学*中工作，让我们的手法和口才有进一步的提升，我们在工作中会遇到形形色色的顾客，遇到挑剔的顾客，我该如何处理，那么通过处理这样的顾客，应该总结出一套专门应对这类顾客的方法，美容师是美容行业的一线人员，是顾客带来美的天使，所以作为美容师应该放心浮躁，踏实前进，通过不断的提升，体现自己的价值。
来妮维雅美容培训学*，我想每个人都有自己的理想，我也一样，我的理想就是希望在不久的将来有一间化妆品店，我以前一直在工厂里面打工，虽然工资待遇还可以，但我不甘心就这样在工厂里一辈子，我想学一技之长，有自己的'事业，预算我今年坚决把工作辞了，周围的朋友，亲戚都不怎么看好，连我的老公也不怎么理解支持我，但是他还是尊重了我的选择，我知道我是一个有家，有孩子的人，而且还欠了房款，辞掉工作对我老公有很大的压力，在这学*的过程中，老师除了教我们美容知识，还教我们做人和成功的道理，我坚信，我学了这三个半月后会比现在更自信，更坚强，就如蒋老师的一句话：选择妮薇雅我不后悔！
在学*中生长，在生长中实践。人生中就是这样，每一次的学*就是一次实践的时机。每一次的实践就是一次挑衅，咱们能畏惧吗?答案是一定的：“不能！”不论是在什么状况下，都是不能。不会，也不能够畏惧挑衅。咱们之所以参加美容培训，目标就是加强咱们挑战的自信心。我不晓得他人通过美容培训学到了多少，感触到了多少，理解到了多少。只晓得通过美容培训本人感悟颇深。
首先要解释的一点就是通过这次美容培训我学到了很多，见过的听过的，没见过的没听过的通通蕴含在内。
回忆起这段时光的美容培训，信任大家都学到了很多，可我有一种新的觉得：“学到的越多，不晓得的就越多”。为什么这样说呢?在以前的美容工作中本人并没有注意到学*，只是晓得顾客要怎样，本人就顺从她意见，素来不论对与错，也素来不论为什么，只是盲目地走路，工作。
参加了美容培训后发生了改变，起因很简朴：“这里的学*不再是片面的，是一种以详细理论详细实践的方法进行的。”只从这一点上说，我就不再是为工作而工作，应该为学*、服务而工作。在这里学*越多，觉得以前理解的美容知识越少，接着就会尽力的或许是刻意的去找这美容的书籍，学*这美容的常识。可是越学，觉得本人晓得的越少，这是为什么呢?由于咱们有一颗想充实本人的心，有一颗想要学*的心，同时也有一颗向前的心。这就不得不要求咱们本人要在工作中学*，在学*中工作，把所学的用到工作中。
总的来说，这次美容培训是一种以实践形式的全面美容培训，也是我职业生涯最重要的转接点。在这次美容培训完结以后，我对本人的要求很简朴：“在以后的工作中，多抽时间参加东莞美容学校介绍的美容培训，把每次的美容培训都很好的吸取，使本人的才能以及工作都有一次质的飞跃。”
——参加营销培训心得体会 (菁华3篇)
20xx年12月27日，各园区代表赴山西省工业设备安装集团有限公司参加由山西建投建筑产业化办公室组织的市场营销培训，授课老师就营销的未来、创新与营销、装配式建筑市场营销、招投标管理等四个课题进行了讲解，具有极强的指导意义。
在科技发展日新月异的今天，传统营销模式已无法满足市场需求，就如开班仪式上越总所讲的，5G时代的到来，营销模式也发生了转变，传统营销模式故为根本，迎合数字化、信息化的营销模式，才能在以后的市场中占有优势。相比于以前的`报纸、电视广告，现在的社交*台、购物APP，更受消费者的追捧，例如在淘宝网购买商品，消费者只需参考商家信誉、产品销量以及买家评论，便可对所需购买的商品有具体了解。正如李老师所教授的，装配式建筑市场营销的转变，首先我们要做的是找准新思路，确立新格局，把握新定位，将原有的做构件、做项目、做销售转变为提方案、做产品、保服务。以客户为中心，建立优质的客户群体，维护稳定的客户资源，坚持合作共赢的经营理念，将客户升级为合作者。
在招投标工作中，我们一定要遵从公开、公正、公*、诚实守信的原则，严格按照《中华人民共和国招标投标法》依法开展工作。以往传统的招投标需经过招标、投标、开标、评标与定标等程序，涉及招标方、投标方、监管方、代理方等多个角色，其中的规章制度繁琐，操作流程复杂，采购周期较长，整个运作成本高。往后我们要对招投标工作进行改进，向电子招标转型，把传统招标、投标、评标、合同等业务过程全部实现数字化、网络化、高度集成化的新型招投标方式，同时具备数据库管理、信息查询分析等功能，是一种真正意义上的全流程、全方位、无纸化的创新型采购交易方式。
月初，我们一行四人被路易(国际)酒店管理公司外派赴银都酒店进行为期一个月的培训。虽然时间仅为一个月，但收获颇丰。
银都酒店是一家五星级的涉外酒店，于1988年正式开业，期间先后拓建了“茶皇殿”、“巴蜀人家”、“卡拉OK厅”、“食街”等新的餐饮娱乐设施。由于资金投入转向餐饮，故客房翻新装修未能及时跟上，因此客房及其他附属设施较为陈旧，但是卫生状况依然很清洁。银都酒店非常注重员工的素质教育和企业的文化气息，这些都将在各个方面有所体现。
一、培训方面
1、新员工的入职培训
路易(国际)酒店管理公司非常重视新员工的入职培训，每位入店员均需通过三天的培训后，以学*酒店概况、服务人员的道德修养、酒店的奖罚条例、服务意识等方面为内容，努力使来自不同文化背景的新员工，按照酒店服务规范的要求操作，符合对客服务的需要，保持均衡的酒店服务水准。通过培训，使员工了解自已企业发展史，树立宾客至上的服务意识，明确员工的职责，提高消防安全意识。以前，该酒店是入职就培训，由于培训老师只有一人，故而常常应接不暇，造成工作量大且成效甚微的局面，经过多次建议及探讨后，现改成一个月集中培训、成批培训，既降低了人力、物耗，又取得了较好的培训效果。
2、岗位专项培训
路易(国际)酒店管理公司岗位专项培训按银都三级培训网络来看，主要是以部门培训为主动，培训部加强督导。岗位专项培训针对性强，可根据工作中出现的各类问题，如，服务观念滞后、技能不熟练等情况，部门训导师可以利用班前会或部门例会，进行专题讲授或现场操作，或集中学*，及时加以整改。另一种培训则依据培训部下达的主题培训计划，进行培训，并由质检部进行基层检查，如培训不到位，则往往员工回答不出质检人员的提问，并对培训不得力的部门进行曝光。部门岗位培训例如，今年二月，房务部开展了“客人投诉处理技巧”、“前台与有关部门的沟通”、：“正、负面案例分析”、“VIP接待程序”等;餐饮部开展了“强化服务意识”、“春节菜单知识与推广培训”、“酒水知识”、“VIP接待与服务规范”等内容。专项培训是以整个饭店为主体，开展了“服务12快”、“二线为一线服务”、“路易(国际)酒店品牌内容”等内容的培训。这类培训时间由各部门自定、主题突出、人员集中、专业性强，取得的培训效果较为明显。
3、建立网络培训系统
路易(国际)酒店管理公司为保证品牌效应，出台了公司管理培训要点一文，遵循“管理者就是训导者”的原则，银都酒店建立了三级培训组织机构并制定了相关的职责。具体来说，总经理即总训导师，各大部总监、经理、班组长则是各部门及班组训导师，形成分级管理，各司其责，形成不同层次，覆盖全酒店的培训管理网络。根据培训工作的重点，作了细化的要求。一是要制定培训工作的计划，包括培训计划的目的、内容、参加人员、地点、时间安排、预期效果、费用等;二是要衽动态的控制，即培训工作的落实，包括培训工作的报告、培训工作的执行情况、培训工作的检查等。
4、完善的质检系统
路易(国际)酒店管理公司为了抓好全面质量，专设一质检主任，结合酒店实际情况，建立质检网络，形成结构严谨的管理模式。质检组定期对酒店内、外进行检查，发现问题，进行归纳，提出下月服务工作重点;同时质检部又与培训部有矶地结合，相辅相成，对培训绩效的评估起到重要作用。具体做法：质检部进行质检，提出新的服务重点，培训部跟进培训内容、落实，质检部再进行检查，形成……质检——培训——再质检——再培训……的良好循环。
二、人事方面
1、人员编制
银都酒店现有306间客房，1483张餐位，编制人员740人，实际在编732：人，其中实*生34人。目前客房人员编制217人，实际人员为198人，实*生5人;餐饮部编制352人，实际编制344人，实*生29人，年*均人员流动量在30%左右。*年来，银都酒店由经济辉煌时期渐入低谷，为减少人员开支，避免人浮于事，该酒店实施了裁员，由原1200人减到现在730人。目前，“上海菜馆”已实施承包，核算部门的营业指标，也核算用人指标，根据完成情况给予发放相应比例的奖金，即包干奖金。
2、人员招聘
由于人员流动，导致岗位缺编，路易(国际)酒店管理公司根据部门需要，及时招聘，避免影响各营业点的服务质量。一般以二种途径取得人才：一是从内部招聘，通过升职、换岗等方式;二是通过劳务市场向社会招工。招工程序是先由人事主任初选，然后由使用部门进行面试，最后B级以下人员由人力资源总监直接审批，A级以上人员由总经理审批。
三、企业文化建设
银都酒店没有党、工、团组织，因此为处理好员工的一些后勤事宜，专门设立了员工事务部，负责管理幼儿园、宿舍、员工生日、员工联欢会等工作。为丰富员工的业余精神生活，专设一间4*方米左右的图书室，一部分为饭店所购，一部分则号召员工捐书。为体现酒店人性化、全面质量管理，*期又提出了“二线为一线服务，即为客人服务”的理念。同时该店质检、培训、员工事务部共同复刊了《银都人家》。
四、保安工作
保安部组织结构严谨，制度健全、岗位明确、纪律严明。虽然人员只有20多人，但却以高质量的服务水准为酒店提供安全保障。银都酒店要求保安员不仅要业务要精通，而且对客服务知识也要掌握。路易(国际)酒店管理公司培训部专门为保安人中开设保安员礼宾知识课，同时要求保安员必须人人通过基本英语汇话考试。每月保安部组织保安人员进行消防培训一次、每年组织全酒店员工消防知识一次、每年组织一次酒店消防模拟学*一次，并且做常讲、常说，为的只有一个目的：更好地为每一个顾客服务。
通过参加集团公司举办的“市场营销专业实务培训”，使我学*到了营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。下面，仅就我参加培训班后结合自己的工作实际，谈谈如何在今后工作中做好市场营销工作的几点认识，跟同事们共同学*和交流。
一、商务礼仪与职业形象塑造
学*商务礼仪是我们人际关系交往和工作交流必须的知识，说话时的手势，表情等等都是非常重要的。在商务交往中，个人便代表了公司行为，个人的一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。在工作中和生活中适当的礼仪不仅是我们能力体现，在职场的应聘更是一块敲门砖，更是企业发展的基石。我们常说我国是礼仪之邦，良好的礼仪体现在我们生活和工作中方方面面，比如乘车时的座位安排，进门的先后顺序；工作中客户、同事未接来电及邮件及时回复；会议准时到场；开会时手机调成静音，不随意走动、遇紧急事务出会议室处理等等，学好这些，在以后的商务活动中，就能使公司的客户或者合作伙伴感受到我们的企业文化和对他们的尊重，为我们公司的发展创造了一个更好的环境。
职业形象塑造：随着社会的发展，先进入信息化时代，人与人之间的交流更加密切与多样化，尤其是身在职场的我们，有一个良好的职场形象使我们给他人留下好的印象，而基本的商务礼仪则让我们在与人交往中获得他人的尊重，更好的与人沟通。
一个好的形象，在工作中会结识更多的人和朋友，虽说人不可貌相，但给他人留下一个良好的印象无疑是一个良好的开端。对于我们来说，形象要求的是一个整体，体现在自身的每一个细节，做到了这些最基本的，还要在自身的细节上多加注意，包括头发和手等，都应该保持干净整洁，这样不仅是对自己的尊重，也是为了维护公司的形象。我们的仪容、表情、仪态、服饰、言谈等等都会是我们个人形象的一部分。在商务活动中，个人形象越好，越容易得到别人的信任，进而取得成功，并让别人对你印象深刻，拥有长期发展的机会，建立起自己独特的个人品牌。
职场形象和商务礼仪的学*，是公司对我们培养的有力举措，它，给了我工作的最基本的教育，帮助我在职场中取得更优异的表现，让我受益匪浅，我一定在日后的生活和工作中切实努力，提高自己的修养，也为公司的腾飞贡献出自己的绵薄之力。
二、销售沟通与信任建立、客户关系建设与推进、洞悉客户心理与客户分析、成交心理分析与成交技巧、谈判技巧
沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。如果我是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通；如果你是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；如果你是公司的客服人员，良好的沟通是你处理客户关系的关键武器。除了工作，在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通。沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。在工作中，我们首先要尊重每一位用户，尊重每一位同事，尊重我们的上级。在与用户的沟通中，要想用户之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不要责怪，要多赞美，多鼓励。在与上级的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。建立相互信任。
客户关系是要长期维护，从细节开始，大数据客户管理，是数据时代、数据分析、精准营销，精准方案。与客户成为知心朋友。我们都知道朋友间是无话不说的。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的.全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。
客户心理学是研究如何引导和围绕客户需求，采取专业手段和解决方案，以促使客户对产品或服务作出选择并认同其价值的全过程中的相关心理活动。每个人希望发挥自己的才能，为自己的梦想而努力，这既是人们实现自我的一种心理需要，也是一种对人生价值的追求。面对客户洞悉客户的情感过程，表情行为、主观体验、心理唤醒。
成交心理分析与成交技巧、谈判技巧：谈判需要充分准备知己知彼、百战百胜。必须了解自己商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况、状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限，以及其他的谈判的目标。还有有权决定的人谈判之前，先了解和判断对方的权限。采购人员接触的对象。尽量做到对等原则，我方的人数与级别应与对方大致相同，不要单独与一群供应商的人员谈判，这样对自己极为不利。
三、回款技巧、团队沟通与激励
销售经营人员都要负责回款的事宜，在签订合同时，本着一个严肃、负责的态度将合同详细化、详细约定好合作中的每一个细节。支付方式：承兑、电汇、现金等等方式明确。付款的具体时间要明确。明确到几个工作日内支付，如果合同上写着预付款多少，进度款付多少，完工付多少，质保金付多少。明确交工状态。工程类项目中指的交工状态要明确写清楚。比如EPC项目总包和只是负责制造、安装的，调试的需要将工作做到哪一步才是交工状态，这要在合同或技术协议上描述清楚，以免日后分部清楚责任。
激励与沟通的领导力提升培训，内容涵盖面广泛，涉及面深入，尤其是老师的精彩讲课，用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂氛围、精彩且详尽的案例分析，让我从不同角度去体会到最新的领导力提升理念，进一步拓宽了视野，升华了心灵，使我对团队管理的思路、观念与领导力思维方式的认识都得到了一次全面的更新和提升。也让我深刻的认识到，要想让下属充分发挥其才干，就要多给予他们充分的“正面激励”，如采取“授权”，通过“授权”不仅给下属提供了建功立业的*台，而且下属也会因为“授权”受到信任，会极大地调动他们的积极性，主动地解决一些他们自己力所能及的事。同时，通过“授权”，一方面有利于培养造就一大批未来的干部接班人、为企业存储人才；另一方面不仅分担了自己的工作量，而且还让自己从琐碎的事务性工作中解脱出来，只有做到这一点，才能让自己集中精力议大事、抓协调、管全局、做发展等更重要的工作。让我受到的启发是，在沟通过程中，一定要做到“换位思考”。作为沟通技巧里面最重要的核心原则之一，一人个只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明白对方最需要什么，尤其在双方有争议的时候更需如此，因为只有互相换位思考，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散，不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索。因此，在今后的工作中，无论是与领导沟通，还是与下属沟通，我一定会多做一些“换位思考”，尽可能做到每次都是有效沟通。
经过这次充实的营销培训学*，我和参与培训的全体成员都深感学有所得，很受启发。无论是听课还是讨论，无论是所见还是所闻，我顿感语言匮乏，丰硕无以言表。课余时分，与其他单位同事们齐聚一堂，相互交流思想、借鉴工作经验、启发思路方法、沟通学*心得，使我从不同角度领会了精神、汲取了知识、获得了感悟。无论是销售人员还是技术人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。
人生是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的工作奉献精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。
——参加学*培训心得体会 (菁华3篇)
很高兴也很荣幸参加了这次省级骨干幼儿教师的培训，这次的培训充实而有意义，使我受益匪浅，让我如幼苗般得到了滋养，老师精彩的讲座和耐心的讲解，使本来枯燥无趣的理论变得深入浅出，学到了很多书本上没有的东西，经过这些天的学*，收获颇多，谈谈自己的一点学*体会，与大家共勉。
德高为师，身正为范，师德是一个教师的灵魂。能否成为一个好教师，要有“捧着一颗心来，不带半根草走”的精神。热爱、尊重、理解幼儿是幼儿教师必须具备的职业道德核心。爱是儿童正常成长的必要条件，我们要学会理解、关爱幼儿。热爱是献身的情感基础，要求教师用赤诚的心热爱自己的祖国，热爱祖国的教育事业，热爱自己的幼儿，关心孩子的成长，全心全意的教书育人。
我们要放弃任何框框和本本，尊重幼儿，让他们尽情表露真情和梦想，促进每个幼儿生动、活泼、主动的发展，全面健康的成长。这不仅仅是嘴上说说的，它需要我们老师在日常工作中落到实处，无论是教学活动还是游戏活动，甚至是一日活动中的细微环节，一切以幼儿的发展为大前提，随时关注幼儿的一举一动，发现问题及时找出对策。老师要尊重孩子，*等的对待孩子，要尊重孩子探究和认识周围世界的特点，接纳孩子的错误，不要用相同的尺度去衡量所有的孩子，应给与他们更多地独立和自由，关爱每一个幼儿，把每个孩子当成自己的孩子去呵护，使孩子不断感受到和体验到老师对自己的关注、喜爱、鼓励和支持。培养好孩子的兴趣、爱好，为一生的发展打下良好的基础。
众所周知，游戏在儿童的成长过程中起着至关重要的作用。游戏是儿童早期生活中从事的最主要的`活动，游戏不仅仅是玩耍，更是儿童成长过程中必不可少的工具，儿童在童年时期，可以通过游戏促进其语言的发展，锻炼一些必要的技能，增强对环境的灵活应变能力。有关专家明确指出：游戏训练对提高儿童的智商有着积极地作用。游戏是幼儿园的基本活动，它贯穿于幼儿一日活动中，作为教师要为孩子搭建游戏的舞台，提供丰富的材料，选择符合幼儿生活实际的游戏主题，给予孩子空间和时间，让他们自主地去选择，引发孩子的兴趣，满足孩子探索的需要，保护他们的好奇心，让每一个幼儿都健康快乐地成长。
认真反思，不断提高自身素质，积极参加各项时事、政治学*，坚持把理论同实践相结合，从我做起，从身边的小事做起，用正确的思想引导幼儿，做好保教工作。在工作中做到以身作则、勇于奉献、勤勤恳恳，无论是否当班，都要做好并检查班级的个项工作。在工作中不计较个人得失，充分发挥“你中有我，我中有你”的团队精神，团结一致的做好班级工作。
新时代、新知识、新课程都要求教师树立终身学*的目标，实现自身的可持续发展。学*不仅仅只是专业方面，要扩充到各个领域，不断地提升自身的修养和素质。首先必须树立终身学*的意识，把不断学*作为自身发展的源泉和动力。其次，教师应把学*贯彻在自己的教学实践中，将学*与实际教学结合起来，努力探索新的教育教学方法。再次，在丰富自身专业知识的同时，广泛涉猎各种社会科学和自然科学知识，从而更好地适应教学的需要，通过总结经验，提高自身，向更完善的目标努力。最后，要充分利用现代信息通讯技术，不断扩大学*资源和学*空间，及时了解专业领域以及其他领域的最新发展动态，注重与其他教师和专家的合作探讨，教师要秉承终身学*的教育理念，以适应教育改革的浪潮。
通过这些天的学*，我从中学到了很多，不仅拓宽了我的视野，还丰富了我的实践经验，更让我的思想得到了升华，使我对幼儿教育有了更新的认识，今后，我会更加努力学*，为教育事业贡献自己的一份力量。
20__年5月29—6月1号，我有幸能去香港参加3说学校的学*交流活动，首先感谢学校领导给了我们一次外出参观学*其他学校的各方面管理的宝贵经验的机会。这三所的校容校貌以及他们领导所介绍成功管理经验都给我留下了深刻的印象，现谈谈我的五点体会。
1、校园及课室环境轻松、活泼，给人一种很放松的学*状态，校园内随处可见励志以及成长箴言、生活常识和基本的素养要求，给人一种很强的视觉冲击力及心灵的震撼力。
2、课堂上，师生关系和谐似朋友，孩子课堂参与度高，学*主动性很强，学*兴趣也很浓，不是老师要我学而是都体现出我要学的学*状态。
3、教师都很敬业爱业和专业，在我们经常认为工作累、忙、辛苦的同时更佩服香港的老师，他们每周三十几节课，每天工作到晚上七八点。但工作量大并没影响他们对工作的态度和热情。从数学课的课堂练*题的设计可以看出老师是花了很多时间和心思设计出适合孩子的少而精的*题。难度大，时间长，质量高，效率快，这是我们值得学*的地方。
4、数学课堂上，教师讲的知识点少，但讲的很透彻，且不管低高年级都善于用数形结合，使本来抽象的问题更加形象具体，便于理解。
5、充分运用现代教育技术。现代教育技术的运用并非停留在简单的课件运用上，而是3D影像、*板电脑等。重视教学评价。通过测试调查，有效地掌握了同学们知识和掌握的程度。让同学们知道学*的目标并能检测学*的进度。
作为一名刚刚踏上讲台的年轻教师，我有幸得到了这次暑期网络培训的宝贵机会。沈峰老师的讲座没有枯燥的理论，而是结合自己的教学实践以及她的亲身所见案例进行分析，讲解。听完之后，我有种“柳暗花明又一村”的感觉。沈峰老师的提点仿佛是一剂良药，让我真正理解了如何上好一节课。下面我就谈谈自己的几点看法。
一、什么是一堂好课
沈峰老师一开始便提出了一个问题“什么样的课才是一堂好课？”在我看来，一堂好课就是学生能够在课堂上掌握老师所讲的内容，老师教的顺心，学生学的开心。在听了沈老师的讲解后，我才发觉自己的认识有点肤浅。沈老师提到：
（1）教——得法。也就是说，教师在教学要运用科学的教学方法。
（2）学——明白。这是站在学生层面上的，学生必须知道自己学*了什么，更要懂得一些学*策略。
（3）考——满意。也就是学生在考试中能取得较好的成绩。
她觉得，学*必须有一定的压力和负担，有压力才有目标，学的才有收获，才能考的满意学生才会有成就感，这样学*的兴趣才能提高。我很赞同沈老师的第三点，回想自己的教学实践，
第三点是造成学生两极分化的根本原因。学生考的满意，越学越有劲，成绩自然好；反之，如果学生考的不好，自然丧失了自信心，负担会越来越重，成绩也会越来越差。就拿我们班来说吧，班上有几个学生英语学*怎么也不入门，几次考试下来成绩也不理想，逐渐的变成了班级的后进生。因此，我采取了放大优点的方法，一旦发现他们在英语学*上的进步就积极的给予鼓励，渐渐的，我发现他们的成绩正稳步前进。每一次的成功对孩子来说是一次巨大的鼓励，作为老师，应该帮助他们逐渐树立起自信心，让他们考的满意，我们教的开心。
二、如何上好一堂课？
沈峰老师在讲座中提到要想上好一节课，首先先要备好一堂课，其次是听好每节课，最后才能上好一节课。在备课前，我们还必须明确有效教学的条件是什么。沈老师提到了一下几点：
1）教学目标的设计要有可操作性，要具体明确；
2）教学过程的设计要合理，连贯，有逻辑性。这一点是我在教学中经常困惑的问题，我觉得一节课如果能够做到前后呼应，融会贯通真的很不容易。反思我自己的教学，有许多时候没有做到知识的连贯性，有时候把单词和课文的教学分离开，重视对词汇、句型的`教学，却忽视了对课文的整体呈现；有时候活动与活动之间没有联系，设计的活动只重视形式而不重内涵，活动没有完整性和层次性。表面上学生学的很开心，貌似达到了教学效果，但是回头想想整个课有点支离破碎的感觉。只有老师的思维清晰连贯，学生才能够跟着老师的思路走，在一定程度上也锻炼了学生的逻辑思维能力。
3）新知识的教学要从激活学生的现有知识、生活经验和兴趣入手。这一点是我以前没有注意到的，其实每一个学生并不是一张白纸，我们在教学中往往忽略了学生已有的知识和生活经验，教了我们不该教的的东西，因此设计出来的活动往往是无用的，为此，沈老师特别举了一个例子，让我有种豁然开朗的感觉，这点也是值得我认真反思的。
4）指示语要有可解释的功能，注重情境创设，情境的创设是不是具有可解释的功能。这点我有深刻的体会，在大量强调情境教学的前提下，许多教师在自己的课堂上尽量多的创设一些情境，试想一下，这些情境是否能够真正的帮助学生理解所学知识？还是为了创设情境而创设呢？有些情境是否会误导学生呢？沈老师举了两个教学案例给我留下了深刻的印象，一位教师为了让学生理解hungry这个词创设了一个情境，但是这个情境并不能顺利的引出hungry这个单词，学生的反应超出了教师的预设。因此，怎样创设适合的情境也是值得我们思考的。
说到备课，沈老师首先让我们明白应该怎样进行教学设计，包括教什么（要到哪里去）、怎么教（怎样到那里去）、和教的怎么样（是否到了那里）的三个问题。回想自己一年的教学，关注的更多是怎样教和教的怎么样，对于教什么没有真正的给予重视。在备课室，沈老师提到了“一课三备”的理论，一备：钻研教材，独立思考，形成“初案”；二备：博览群书，融会贯通，写出“教案”；三备：课后反思，精益求精，补充“另案”。在这三点中，我觉得自己没有一点是真正做好的。沈老师说的对，在备课的时候千万不要就课论课，一定要研读其它的教材，这一点让我十分敬佩，也许这就是差距吧！回想自己的教学，更多的只局限于所教课本，而现在我终于明白 “教师要有一桶水”的意思了，只有多研究教材，才能将知识融会贯通，在教学中得心应手！
谈到听课，我还是第一次听到“一课三品”的观点：
一是这节课应该怎样上？——做到“知其然”；
二是这节课为什么这样上？——做到“知其所以然”；
三是这节课还可以怎样上？——做到“知其末尽然”。
在自己的听课过程中，我往往忽视了第一点——知其然。每次听课总是有点匆忙，直到教室里才知道听课的内容，这就解释了为什么每次听课总是一头雾水的感觉了。沈老师说的对，在听课前必须换位思考自己如何上这堂课并回忆自己的教学，这样可以避免否定自己的想法，被执教者牵着鼻子走。这一点也是今后我需要改正的地方。
教学就是一项双边活动，教师要上好每一堂课，学生每一堂课要好好上。从课前准备再到课后反思，环环相扣，缺一不可。“眼中有学生”，“以学生为本”，从学生的实际出发，了解学生的需求，随时调整我们的教学策略，这样才能对症下药。相信做到这几点，我们的课堂一定会更精彩！
——参加培训心得体会 (菁华10篇)
敬爱的党组织：
我很荣幸能够在这一学期参加第十五期入党积极分子培训班。经过党校的培训，我不仅对**有了进一步的认识，而且深刻的意识到，我党在新的时代背景下所面临的挑战与机遇，并在内心树立了*信念。同时，也意识到我党组织纪律性之强，入党的条件之高，发现自身尚有不足，与优秀的*员还有一段距离，但我一定会不断努力，提高自身的修养，以党员的标准来要求自己，让自己早日达到党员的标准，我会以自己的实际行动去证明加入**的决心。
首先，谈谈党课培训第一讲的收获。这次的主讲人是我院党总支*胡文烽，她围绕“坚持正确导向，做好校园新闻”展开，她强调，“喉舌”、“纽带”、“阵地”、“窗口”是我们了解做好新闻的基础，胡*还向我们讲述了在教育部本科教育水*评估中，我校收获了较好的口碑，并在20xx年《新闻联播》中播出我校创业型人才培养工作。紧接着，胡*分别从三方面向我们介绍了如何做好校园新闻。首先，新闻敏感要求我们讲究时效性，这解决的事新闻选题问题；其次，新闻深度、新闻角度要求我们善于总结提炼，找好切入点，这解决的是稿件质量问题。拿破仑曾说过：“四份有敌意的报纸，比一千把刺刀更厉害。”我认为作为一名新时代的大学生，必须拥有属于自己的“新闻鼻”，才能更好地向党组织靠拢。
其次，我还明白了我们每一位入党积极分子都要端正自己的思想。党总支副*邹春发告诉我们，作为新时代的大学生，我们要端正自己的入党动机，要真正做到从思想上转变树立无产阶级的世界观、人生观、价值观，树立全心全意为人民服务的理念，并在实际行动中表现出来。我们要多想想自己能为党做些什么，而不是加入*后，我们能获得什么利益。从这次的党课中学到，全心全意为人民服务并不是要我们做出惊天动地的大事，而是立足于我们的日常生活工作中，一点一滴的做出我们的贡献。
这次党课培训对我个人树立正确的世界观、人生观、价值观有着重大意义，它提升了我的个人修养和道德情操，为我的入党工作打下了良好的基础。希望党组织加强对我的培养，我将会不断提高自己的思想境界，不断在实际行动中锻炼自己，争取早日入党。
3月20日，在北大培训，讲解了管理的定义、原则等内容，管理的本质，就是提高效率，创造效益。本次培训我认为重点有两个方面值得思考，一是管理的系统思维，二是基层管理者的工作意识和态度。
(一)管理需要系统思维和统一指挥。
今年公司开展了植树造林活动，在全公司范围内发动广大员工以每人2棵树的标准新种5000余株。为巩固绿化成果，管护工作的开展就显得尤其重要，公司针对管护工作也做了统一安排。起先各车间按照公司规定开展工作，除杂草、浇水、捡垃圾，并定时巡查树木有无枯枝。表面看起来是很好，工作也在有序开展，但有个问题就是各车间实行独自管理，缺乏相互交流和经验借鉴，工作落实效果有好有差。经过分析总结，四厂统一指挥统一管理，在原基础上，结合去年发生的树木倒伏情况，引进南方引水灌溉经验，组织安排了林区排水系统。每两行树间挖一排水沟，土方培在树木根部防护，再挖一较深的集水沟联通各排水沟，最后通道厂区路旁排水沟渠，并在地势较低位置设立了雨水收集坑，在遇较大雨水时可用应急抽水泵辅助排水。通过这样的工作，不仅在绿化管护形式上统一了标准，更提高了预防能力，相信可以有效避免去年同期发生树木被淹而倒伏的情况的好转。
有管理才能有系统思维，才能通过有效的决策、计划、组织、控制等环节来协调所拥有的资源，更好地达成组织目标，这也是管理的本来面目。避免一次次地干不好、一次次地返工，提高效率，节省时间。
(二)基层管理者的能力需要提升，工作意识和态度需要转变。
有则小故事跟大家分享：有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个，每周下来只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们推选出一个道德高尚的人出来分粥。大家开始挖空心思去讨好他，搞得整个团体乌烟障气，高尚的人也腐败了。然后大家组成三人分粥委员会及四人评选委员会，但他们常常互相攻击扯皮，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法，轮流分粥。分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得*均，就算不*，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作*气，必然是机制问题，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度提高基层管理者的工作意识和态度，也是如今亟待解决的问题。目前四厂执行了四大员检查定期评比，要落实此项制度，在做好监督控制的同时，主要还是强化四大员的主动意识，积极发现问题并解决才是硬道理。
20xx年5月30日，接*黄*组织部组工信息员培训通知，我作为第一期参加培训的学员，有幸接受为期2周的跟班学*。此次培训时间安排井然有序，学*内容清晰明了，经验丰富的组工信息员言传身教，县委组织部领导百忙之中抽出时间亲临培训，工作上予以指导，生活中予以关心，每个环节都显得那么细致入微，体现出县委组织部对这次培训的高度重视和培养信息人才的迫切之情。个人心得体会汇报如下。
一、学*的重要性和紧迫感。
培训启动会上，与会领导分析了我县的当前形势以及今后组工信息工作的思路，讲解了组工信息是组织工作的重要组成部分，基层组织工作中的新经验、新做法都是通过它来反映的。因此，组工信息的重要性不言而喻。组工信息员的任务就是有针对性地收集、整理和反馈组织工作情况，形成交流工作经验、领导决策的有效信息。使我认识到了此次学*的迫切性。并教导我们作为组工信息员该如何去成长，如何去定位自己的目标，对我的启发很大。
学如逆水行舟，不进则退。现代社会日新月异，为了跟得上新形势的发展，与时俱进的理论学*成了组工信息员的必修之课。当你停歇时别人就比你进步了，所以组工信息员只有不断学*充电，才能保证产出高质量的信息，才能更加准确完整的向上级组织汇报我县的工作情况。由此，心中多了一重紧迫之感。
二、科学系统的学*方法。
正所谓打铁要趁热，这次培训采取跟班学*的方式，由经验丰富的组工信息员手把手教，犹如良师益友、诲人不倦。将精心收集的写作案例和中组部、省委组织部、州委组织部下发的《组工通讯》作为培训资料，对每篇组工信息搞的立意分段到字句的揉合层层分析，答疑解惑，并要求学员依据实际县情写稿，针对学员的每份稿件，进行点拨指导、交流经验。使我学到了理论知识和写作方式的同时又得到了实践。着实让我心领神会，记忆深刻。
组工信息工作很繁琐也很辛苦。组工信息员既要注重学*组织信息工作的业务，又要锻炼信息写作的基本功，还要学会多方面获得写作信息的材料。除了在各种会议、调研、询访中获得信息的材料之外，还要多注意从领导讲话中获得材料。信息材料获得之后，系统地进行分门别类，从繁杂、分散的信息中提炼精华，把组织工作中的有效经验总结出来加以归纳总结，并推广到实践中应用。
组工信息具有很强的政治性和政策性，关于我们党的知识相对较多，理论要求也相对较高，所以从事组工信息工作要重视思想理论的修养和把握国家方针政策的方向，熟悉党的组织工作，而且还要具备观察、判断和预测等能力。在工作中要养成每天看报纸，阅读各类党建刊物，浏览党建网页的良好*惯，常写读后感。常言道：三天不练口生，三天不写手生。所以，多看优秀的组工信息，借鉴经验、汲取精华，并经常性试写相同题材的信息，但是切勿抄袭，多做比较，找出差距。合理利用“他山之石”，以提高自我的信息写作水*。
在实际写作过程中，要沉得住气、静得下心。首先依据写作意向，系统拟定写作的基本框架。正所谓术业有专攻，组工信息专注性强，如果没有抓住主要方面，写的再多也没有用。其次是精心拟定标题，确定主题思想和写作思路，挑选有用材料，充实完善内容形成初稿。最后在逐字逐句进行修订完稿。标题是文眼，主题思想是灵魂，字句就是文章的血肉。只有抓住这三点去写，才能得到指向明确、可行性强的组工信息。信息完成之后，先保存起来，不要急于发出，适当隔一两天时间，自己拿出来再读一下，是否觉得有不妥的地方，如果没有，那就是一篇比较成功的组工信息。其实就是要在写作中多问自己为什么、怎么做，自己才会有真正的进步。如果只是一味的效仿修改别人的成果，永远不会真正提高自我写作水*。
三、严于律己的学*作风。
为使自身素质全面发展，应该端正学*写作的态度，排除懒惰、功利的心理，加强学*的主动性和自觉性。不要为“没时间”找理由，挤出时间加强自我学*，加强党性锻炼和个人修养，在工作中不断提高自己的政治觉悟，不断磨炼出坚忍不拔的意志，要做到面对问题多思考，实践方法多总结，才能激发自我的创新意识。掌握学以致用的方式方法，自己给自己拟计划定任务，合理调节作息时间，做到学*工作两不误。作为一名新形势下的组工信息员，要善于从工作中挖掘有价值的东西。同时，还要经得起考验，不要因为一两次的退稿打消自己的积极性，要坚持写稿，多从失败中找原因，加强自学能力。
学无止境。学*新知识让我的思维受到了一次新的启迪，跟班则让我感受到组织工作信息战线和谐默契的良好氛围，心底感到无比的欣慰。缺憾的是时间太有限了，需要学*的理论和需要了解的县情还多。
总之，此次跟班培训，我受益匪浅。既提高了理论水*，拓宽了眼界，又掌握了组工信息的基本框架，进一步明确了写作思路。由衷感激给予我孜孜教诲的各位领导和同事，今后我将继续加强学*，不断提高写作水*，尽自己的绵薄之力，为黄*县的组工信息工作更上一层楼而努力。
下面仅就我参加公司今天下午培训学*后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞好我们公司的业绩工作的几点粗浅认识，以便共同学*和交流。
准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接*客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。
2、增强自信
销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”
所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。
需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。
销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。
培训中有说到员工的职业道德和素养，员工在公司工作，首先就是要做好本分之事，对自己的工作负责，不去对别人的工作指手画脚。在众多工作人士有很多这样的人，自己工作没有做好，就总是去说别人工作的哪里不好，自己工作做好了才能给他人更好的意见，不然对他人来说就是过多的管闲事，这在领导那里也是极不受欢迎的。一个好的员工应该有自己的素养，在一个岗位上工作，就要守好岗位的规则和制度，不要妄想轻易去打破它，这是极其不道德的行为。尽到本分了，工作中守时守信，就是很好的职业素养和道德了。
培训中还讲到团队的重要性，公司也是有组织有纪律的，那公司有不同的部门构成，在公司里个人的优秀也很重要，但是团队是能够实现最大效益化的。团队的成功，也是个人的成功。团队在公司是第一的，所以我们要学会参与到团队中去，要学会在遇到不同观点的时候去进行沟通，学会团结一致。每个人在里面互补，取长补短，发挥出自己最大的力量，跟大家一起团结做事。团队要有共同的信念，这样才能维持好团队的凝聚力，一起去维护整个团队的荣誉感。所以团队很重要，作为团队的一份子，就更要去维持团队的核心力量。
培训中教我们要学会感恩，不管是对公司，还是对同事，以及对手，都要心怀感恩。进入社会就是一个竞争与双赢共存的环境，竞争促使我们有上进心，双赢促使我们与他人更好的合作才能有更大的赢面。在这样的环境中，学会感恩他人的帮助，感恩然而的打击，我们才能对自己的缺点和优点有更多的认识，这样成功的转机才更大。在公司，感恩公司的栽培，感恩同事的帮助。
培训结束，我也认真的分析自己以往在工作上的情况，发现自己很多都没有做到，所以我的工作一直都是没有太大的起色的，因此接下来我会跟着培训所学的走，一点点的改变自己，让自己有更多为公司做贡献的机会。
财务是一项不断更新、改进的工作。新的思路和方法随着企业工作核心的变化而不断出现。
记得我刚进大学的时候，我们的老师就跟我们说，财务会计的定义存在着很大的争议。有人认为财务会计是一种计量技术，有人认为是一种管理方法。但是，四年以后，越来越多地人认同财务会计是企业管理的一种方法，尤其是在企业的资金运用方面发挥着无可比拟的作用，甚至有人断言财务管理将在企业管理中趋于核心地位。现在的财务会计已经不单单注重于企业的资产保全，而是更多的注重于企业的筹划与控制。一个企业的健康与否，跟企业的内部控制，特别是财务会计控制的健全和全面有效有关。会计师事务所对企业进行审计，第一步工作就是对企业的内部控制进行测试。
通过此次培训，使我们更好地认识公司的预算工作，“凡事预则立，不预则废”。企业预算管理体系的基本内涵和内容是行为计划的量化，这种量化有助于管理者协调、贯彻计划。企业的工作纷繁复杂，制定一个全面的预算，可以使整个公司对于下一个月的销售和费用成本有一个比较清晰的认识，使公司能够按一个预定的轨道运行，公司所有的运作具有一定的透明度，可以使整个公司能够更紧密地团结在一起。预算管理不是一种刚性管理，它是一个不断变化和发展的过程，它要达到的也不是最低的费用成本控制，唯一的目标是使公司达到一个最佳的收入费用比。
两天的培训使我们对公司的一些财务制度有了更好地理解，对于公司未来的财务运作有了一个初步的认识。两天的培训，财经学院的两位老师向我们教授的不仅仅是关于公司治理和企业预算这两方面的知识，更多的是向我们传递企业财务管理的一种理念，就像吴总一直教导我们的三零管理原则—零管理、零成本、零精神，追求一种最佳的管理模式和方法。
参加拓展培训归来已经四天有余了，可时间的推延丝毫没有抹去在博来受训的点滴经历与感受。此刻的我坐在电脑前，回顾短短2天拓展培训的全过程，依然记忆犹新。教练、队友，每一个项目，每一次分享，每一次点评，都历历在目。
记得有人说过，只有亲身经历的才是最难忘的,只有亲身体验的才是最真实的,只有在这种经历和体验中,我们才会思考那些看似简单*凡的小问题,由此启迪我们的思维。而人生又何尝不是由无数的经历与体验组成，正是这无数的经历与体验教会了我们如何做人、如何做事，如何寻找人生的支点，如何实现自我的价值……这次博来拓展之旅，又一次新的体验，在体验式的拓展培训中我受益良多。总结如下：
一、加深了对“拓展培训”的理解
以活动为舞台，以项目为道具，以学员实操为推动，以培训师为导演，以学员体验后的感悟为精华。”这是教练在本次培训的第一堂课上所讲的一番话，给我留下了深刻的印象。作为一名正在学*人力资源管理专业的学生，对于其基本职能活动之一的培训的认识也仅仅停留在书本中所介绍的相关内容。而对于体验式培训即拓展培训，更是刚刚接触，知之甚少。通过这次亲身参与体验，我加深了对“拓展培训”的理解。
理论上讲，所谓“体验式的拓展培训”就是充分利用各种室外的自然环境或者是创造的假设情境，从情感上、体能上、智慧和社交上对学员提出挑战，在参与者解决问题和应对挑战的活动过程中，实现“磨练意志、陶冶情操、完善自我、融炼团队”的培训宗旨。通过这次培训，我更加深刻地体会到，每一个培训项目的设计都不是随机的、盲目的，都有一定的针对性和目的性。我们的很多项目都是在游戏中完成的，但是游戏的最终目的不是为了娱乐，游戏本身就是培训。以游戏的形式让学员受训正是拓展培训的亮点之一，某种意义上来讲，更有助于培训效果的发挥。
通过这次受训，我对培训的主体和客体也有了更清晰的认识。一般来讲，受训人员在整个培训过程中是被动的，一切行动听指挥，整个过程是在培训师的安排下逐步进行的。在这种情况下，容易产生一种误解，认为整个培训中，培训师起着主导作用。而事实上，培训师在培训过程中只是起着指导和引导的作用，培训的主角是我们这些参与受训的人员，我们的体验和感受是最重要的，培训的出发点和落脚点也是为了让学员们有所感、有所悟，在思想上有所改变进而在行动上有所改观。所以，作为受训者更应该积极配合，全情投入，持着开放和负责任的心态，积极分享每次体验的感受。
二、对“培训师”角色有了更全面的认识
培训师是教练，是导演，是整个培训过程中的促进者和推动者。相对于每一个项目而言，一名合格的培训师在培训中既要能够置身其中，又要能够置身其外。作为培训师，要对整个培训的流程和环节有充分的了解和把握，某种程度上而言，要把自己视为旁观者，这样才能游刃有余地从宏观上指导完成整个培训活动。以此同时，培训师的另外一个重要任务就是引导学员感悟和思考，这就需要培训师一方面仔细观察每位学员在游戏当中的表现，另一方面
从学员的角度理解每个培训项目，这样才能在分享与点评中有的放矢，找到关键的问题。
另外，作为培训师，需要具备很高的综合素质，语言表达要坚定有力、语速适中、声音洪亮，又不失风趣幽默；肢体语言要丰富灵活；面部表情要亲切、*和，让学员感受到放松与鼓励。还有最重要的两点，一是培训师自身要有充分的自信心，这样才能很好的掌控整个培训过程，也更容易让学员们产生信赖感；二是培训师一定要有广博的知识面，大量的案例和管理理论要能够举一反三、灵活运用，并在适当的时机信手拈来。以上的这些都是从本次我们的培训师的表现中所感受和体会到的，我想如果今后自己要成为一名合格的培训师，还差的很远，还需要在很多方面学*和提高。
三、体验感悟
两天的培训不包括团队建设在内，我们一共参与了8个项目——领导与部属的沟通训练、背摔、过电网、七巧板、空中单杠、扑克牌、齐眉棒以及断壁求生，这其中有顺利完成任务的，也有没完成的。但我想，不论任务完成的结果如何，每个项目设计的目的是达到了的。思想与思想的碰撞产生的智慧的火花让我们每个人都成为了受益者。每次体验过后，自己的切身体会，队友们的感悟，教练的点评，所有这些交汇在一起，成为了参加这次受训最大的也是最宝贵的收获。
“沟通训练”使我明白，在解决问题的过程中，沟通是很必要的，但我们需要的不仅仅是沟通，更重要的是关注沟通是否“有效”，明确有着不同经历、不同背景的人对同一事物的认识是否一致，在沟通的过程中是否有充分的“信息反馈”。
“背摔”让我对“信任”、“责任”、“承诺”、“规则”这些词语有了更真切的理解。教练说，信任是一种智慧。的确，体会信任，在信任他人的同时也赢得他人对自己的信任，当可以信任的时候选择了拒绝，也许会不经意间与很多机会擦肩而过。当然，信任也是建立在一定的基础之上的，信任的建立也需要一个过程。能得到他人的信任是一种幸福，所以，对给予我们信任的人，我们也应当心怀感恩。而当我们被信任时，也意味着一种责任，不要请许诺言，但是一旦做出承诺，就要“一言九鼎”，承担起自己应负的那份责任。整个“背摔”项目的顺利完成还得益于完善的制度规范，从组织的角度考虑，组织目标的实现得益于组织系统的规范与科学、完善的制度。
“过电网”这个项目培养了我们全体成员同心协力、共同战胜困难的决心与信心，也让我深切感受到团队目标的实现需要每位团队成员的共同努力。让我更加懂得了为什么“细节决定成败”，懂得了管理过程中分工、协调、控制的重要作用。
“扑克牌”的游戏，让我切身体会了做领导者的不易，也强化了自己的决策意识。原来很多时候真的是如管理大师西蒙所言，“管理就是决策”。此外，我还懂得了管理中不同层次员工有着不同的分工角色，应当尽其所能，各司其职。
“求生”是最让人紧张，也最令人振奋和激动的.一个项目。如果没有我们的团结一致，没有战胜困难的决心和信心，没有周密的计划、组织和协调，是不可能成功完成这个任务的。当我们全力以赴将最后一个队友拉上断壁的那一刻，大家欢呼雀跃，心中充满了激动与感动。那一刻，我有想哭的冲动，我看到了团队的力量是无穷的，我也看到了齐心协力完成任务后我们整个团队所受到的鼓舞。这可谓是培训中的一次高潮，如果这不是我们此次培训的最后一个项目，我想这一定能够让我们的团队更加团结，让我们拥有更强的凝聚力。
20xx年4月24日至26日，非常有幸参加教育科研专题培训能力为期三天的培训。在浙江交通管理干部学校。在三天时间里，我们聆听了各位专家的精彩讲座，他们用渊博的学识、严谨的治学风格、风趣幽默的语言、认真负责的工作态度、从宏观到微观独到的教育科研观念及精湛的科研理论阐述，深深地吸引着我们、感染着我们、引领着我们。
我心灵最深处的共鸣就是应该在生活、工作中运用科研思维，培养科研精神，进一步反思以往的教育教学工作。同时，我们还到下城区教师进修学校，继续教育培训中心参观学*，感受到了科研引领培训的震撼,体验到了这所学校的崛起历程，体会了学校的人文特色，为每一位教师的终身工作幸福而努力的精彩。明白了做有生命温度的教育的意义之所在，懂得了科研引领教学，科研引领创新的价值所在。
与名师、专家面对面交流并聆听他们的教诲，实在是千载难逢的机会，他们给了我一个共同的信念：那就是把教育当成自己的信仰，做一名勤于读书、善于思考、懂得科研的教师。下面就从几个方面来谈谈自己的体会与心得：
专家们用一幅幅画卷勾勒出教师所承载的科研责任……教育的未来和方向!
每一位老师的心中都要明白科研与教学结合，应该与时俱进，只有不断学*，充实自己，我们才能自信地站在三尺讲台，诲人不倦;只有端正自己的言行，感染身边的人，我们才能无愧地面对学生。
再次领悟苏霍姆林斯基名言。这次培训在与名师专家*距离的接触中，感受到他们灵魂的高尚，使我重新看待自己的工作，审视自己的个人价值，我发现我们真的需要一股静气：静下心来备每一堂课，静下心来读几本书，静下心来总结规律，静下心来反思，静下心做科研，而最终收益的是教师自己。
也许名师之所以成为名师，最重要的就是他们阅历丰富，尤其是对各类书籍如饥似渴地阅读和勤于笔端的写作，使的眼界更加开阔，更善于思考和反省自身，从而督促自己更好地成长。
我们如何从经验型教师走向研究型教师。我以前认为教师的任务就是课堂教学，却忽略了研究的意义，而研究的意义就是解决教学中遇到的难题，在教育教学中，我们总是不断遇到问题，不断解决问题，能及时发现教育教学工作中存在的问题，并将这些问题转化为课题，这就是成为研究型教师的先决条件。
对于教师而言，从事教育研究的主要目的是为了解决实践中的问题。要成为研究型教师，教师首先要有角色转变的意识，即：有由“教书匠”转变为“研究型教师”的需要。
有了这种需要，才能发挥主观能动性，把丰富的教育教学经验，把丰富的感性认识，有意识的上升到理论的高度。从撰写教学反思、教育叙事、教育教学论文开始，逐步提升个人的研究素质。在工作中研究，在研究中工作这一理念，学*型组织的学*讲究的是感悟，是主动的去撷取，去开拓未知的地方。
研究型教师更要能时时处处学*，向理论学*，向经验学*，向问题学*，向人学*，向现象学*……所以我们要充分利用现代信息技术，不断扩大学*资源和空间，及时了解专业领域的最新动态，注重与其他教师合作探讨。
就目前而言，微课题的选题和论文的写作方面是我们一线教师比较头疼的问题，教育教学实践相关的选题和想法并进行深入探讨，将团队的力量和资源进行整合，不至于在今后的微课题和论文评比变成摊派式任务，使大家都能主动去完成。专家们的讲座，让我触摸到了教育科研理论的脉搏，我对自己以后的工作有了明确的努力方向，也充满了信心。我将努力学以致用，带着问题研究，带着课题研究，将科研真正与教育教学实际相结合，走进常态的教育科研。
三天短暂的学*，丰硕的收获，虽不能立竿见影，但也有许多顿悟。这次内容丰富，充满了教育智慧，给我带来强烈的感染和深深的理论引领及许多教学上实用的东西，使我开阔了眼界。非常感谢学校领导给我这次学*机会，为了成为一名研究型的教师，我会努力的将学*所得用以教学实践，当然要学的东西还有很多，教育无止境，且思且进步吧!我们成为追逐教育梦想的研究人!
【摘要】*年来，随着员工人数逐渐增加，加强员工综合素质，成了重中之重了。从员工培训入手，提高员工素质及其优越性，有利于油田的人才储备，从而使员工更好的适应油田发展的需求。
【关键词】员工培训 综合素质
一、员工培训的重要性
随着社会的飞速发展，在企业组织的“人、财、物、信息”四种资源中，人们越来越充分地意识到人的重要性，以人为本的企业管理理念逐渐深入人心。正如美国著名管理者托马斯·彼得斯所说，“企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。”现代企业的竞争不是机器设备而是人才的竞争，而人才的竞争则体现在使用人才、培养人才等方面。因此，培训对企业的人力资本积累和企业的长期发展很重要，具有一定的战略意义。
员工培训是一项管理活动，它不仅能够提高员工完成一定任务所需求的技能，提高员工的工作绩效，改变员工的行为模式和态度等，而且能够提高员工适应知识化、全球化等外部环境和企业内部环境变化的能力。完善的培训模式不但使员工满足目前工作的需求，而且对于员工个人职业生涯设计、企业长远发展目标的实现有着举足轻重、不可低估的作用。
二、员工培训模式的建立
1.摸索阶段，由于对培训及其功能了解不够全面，再加上培训是一种无形服务，它的效果在短时期内难以体现，因此作业区在成立初期并没有形成一套完整的员工培训制度和模式。主要采取作业区集中培训和井区分散培训两个模式，培训方法主要是兼职教师（技术员）或井区干部讲授，教学内容绝大部分出自于《采油工》、《注水工》，培训方法为课堂式讲授；方法单一，范围狭窄，不分工种和岗位的笼统培训模式，未能将岗位工作需求与培训内容有机结合，理论与实践严重脱节。随着油田的发展，工艺技术的不断推陈出新，安全环保要求的提高，旧的培训模式和机制已经无法满足不同层面员工的学*需求和岗位工作需要。
2.发展阶段*年来，随着油田的迅速发展，新工艺、技术的广泛应用，人们逐渐意识到培训的重要性及意义，重视起员工培训工作，成立专门的培训机构进行员工培训。为了使员工适应油田发展形式、胜任岗位工作需求，采油厂立足于安塞油田发展实际，下大力度加强员工培训工作，倡导以人为本的管理理念，集思广益积极向兄弟单位学*借鉴，不断丰富、完善、创新培训模式，探索新体制下员工培训模式。经过这几年的摸索，逐步形成了以下几种培训模式。
三、员工培训模式的实践
1.互动式教学，“教”与“学”相互促进互动式教学模式就是把教学过程视作动态、变化、发展的教与学双方和谐互动为特征的培训者与受训者统一的教学模式，在教学活动中充分调动起教、学双方的主观能动性，以教促学，以学促教，以学促学，使整个教学过程处于共振、互动与合作之中。本着“学以致用”、“学有所用”的原则，采油厂在员工培训过程中注重理论知识与生产实际的结合，被动培训与自身学*的结合，强调针对性及实用性。在上下班的换班培训课上，培训教师改变了以往死气沉沉、照本宣科的单向灌输式培训方式，营造出民主、宽松、和谐的氛围，鼓励员工各抒己见，提出自己的见解和看法，使教与学互动起来，培养员工的参与意识和主体意识。培训内容与员工需求严重脱节的培训缺陷，提高了培训的有效性和针对性。
2.理论与实践密切联系，相辅相成油田工作的特点是实践性、操作性很强，绝大多数员工处于生产一线，理论知识相对匮乏，并且与实际工作结合的程度低。采油厂把员工培训的着眼点放在生产一线，根据生产实际需要为员工度身制定培训计划，注重培训内容与生产实际的密切结合，“在实践中检查理论，以理论指导实践”，理论与实践相互促进、共同提高。培训人员求真务实，刻苦钻研，深入井站了解生产实际及员工的培训需求，编写授课教案时力图做到尽善尽美、有的放矢。采油厂制定了一系列的有效的督导机制。相关工作人员在检查工作时，随时随地对员工提问，共同探讨生产实际中遇到的问题，将有形的培训工作渗透到日常管理之中，让员工在潜移默化之中掌握理论知识。
3.分工种、分层次进行岗位培训，强化岗位练兵不分工种、层次的笼统培训模式与员工实际工作严重脱节，扼杀了员工学*的积极性和主动性。采油厂目前有采油工、注水工、电工等十多个工种，中级工仅占到总用工人数的 50%左右，员工的职业技能水*、知识结构差别很大。针对这种现状，采油厂员工培训工作本着“干什幺，学什幺，缺什幺，补什幺，急用的先学”的原则，制定了切实可行的培训计划及培训大纲，对员工分工种、分层次进行培训。建立激励机制，把员工的职业技能水*与个人薪酬挂起钩，岗位操作技能能手作业区给予适度奖励和外出学*机会，充分调动广大员工岗位练兵的自觉能动性，确保培训工作的持续有效性。
4.创建员工培训示范点，点、线、面有机结合员工个人、井区集体、作业区整体技能水*是一种点、线、面的关系，只有点、线、面有机结合，“以点带线，以线带面”，才能提高全体员工的职业技能水*和综合素质，培养出适应油田发展的合格人才。为了调动起广大员工自觉学*的积极性和主动性，采油厂根据员工的操作技能水*、工艺流程熟悉程度、事故处理分析能力、危险源辨识、事故演练等方面。
四、员工培训模式的思考
培训的成败与企业的发展唇齿相依，息息相关。企业犹如盛水的木桶，员工是木桶上的木板，木桶盛水的最大容积是由最短的木板决定而不是由最高的木板决定，因此员工整体技能水*的提高对于企业的健康和谐发展尤为重要。纵然，这几年采油厂员工培训工作取得了不少成绩，但是仍然存在一些缺陷和漏洞，如对特殊工种培训力度不够、农民工安全意识淡薄等等，这些都尚待在今后培训工作中加强和提高。教学设施少、培训机制不够完善、培训人员少等实际困难也是制约员工培训的重要因素。在现有条件下，这些问题的解决亟待不断创新培训模式，大胆尝试新的培训模式，摸索出适合本区块的培训模式。建议在以后的培训工作中，试验以下几种培训模式，激发员工潜能。
1.网络培训
国际互联网的出现突破了时空的限制，不但可以满足个人短期学*目标同时可以满足个人长远学*目标。与此同时，互联网多方位的技术可以适合不同层次、不同知识结构员工的需求，方便快捷。在互联网上，学*的三种途径：自学、集体交流、教师讲授都能够满足，其丰富的信息知识资源拓宽了学*者的眼界，并且节省了大量的时间和金钱，使员工在岗不脱产，有效缓解工作和学*的矛盾，减小培训压力，拓宽培训面及范围，实现资源共享及培训的统一管理。
2.角色调换
传统的培训模式绝大多数是培训人员唱主角，被培训人员唱配角。建议在今后的培训工作中，尝试角色转换，让被培训人员担任主角，培训人员任配角，转换角色，调动员工学*的积极性和主动性，变被动学*成为一种自觉行为和个人需要。
3.案例分析
案例分析是指对蕴含着培训内容和培训要求的典型案例进行分析研究，使受训者从个别到一般、从具体到抽象，结合自身感悟，理解所学知识，培养自身解决分析问题能力，从而指导自身行为的一种培训模式。这种培训模式贴*实际，生动形象，易于理解，增加了受训者的感性认识，有助于上升到理性认识，起到了举一反三的作用。以往使用的培训模式，案例分析仅占其中很小的一部分，并且内容和教材单一，与作业区生产实际结合不紧密。在今后的培训工作中，提高案例分析所占的份量，使之有效指导实践。
4.自助餐式培训
自助餐式培训是由员工根据工作需求和职业生涯发展计划自选培训项目，企业给予支持和帮助。其最大的特点是调动了员工学*的主观能动性，延长了有效培训时间，有效地把员工个人价值与社会价值结合起来。自助餐式培训在现代企业培训中已占有一*之地，并取得了较好的成效。油田工种繁杂、实践性强的特点决定了员工培训方式必须多样化，有的放矢，走“自助餐式”培训的道路。
通过这次"国培计划"远程项目的培训，使我提高了认识，理清了思路，学到了新的教学理念，找到了自身的差距和不足。我从中学*到了很多知识，而且在国培计划中有幸倾听了众多专家和学者的精彩讲解，使我对教学有了更多新的认识。
经过这次的培训令我感触很大，下面将谈谈我的一些感受：
本次培训给我许多思考，深刻的体会到自己有很多东西要去学*。怎样成为一个受欢迎的数学老师呢？怎样才能在教学过程中给学生营造一个良好的氛围，建立*等、民主、信任的新型师生关系？怎样才能……？我认为要解决的问题还很多，还需要自己不断的积累，不断的去学*。
首先，教育学生，从爱出发。*等的爱，理解的爱，尊重的爱，信任的爱，这些都是老师爱的真谛。不论在生活上，还是在学*上，都要给予学生必要的关心和帮助。只要有了问题时及时处理，处理的方法得当，注意和学生沟通，学生就会信任你，喜欢你。爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求，又要注意对学生的个体差异，区别对待。对成绩比较差的学生，我们老师要采用不同的教育方法，因材施教。师爱要全面、公*。
其次，如何使我们的数学课堂愈发显得真实、自然、厚重而又充满着人情味，作为数学老师的我更要关注的是蕴藏在数学课堂中那些只可意会、不可言传，只有身临其境的教师和孩子们才能分享的东西，要关注那些伴随着师生共同进行的探究、交流所衍生的积极的情感体验。我们不但要传授知识，而且要善于以自身的智慧不断唤醒孩子们的学*热情，点化孩子们的学*方法，丰富孩子们的学*经验，开启孩子们的学*智慧。让我们行动起来，做一位有心的"烹饪师",让每一节数学课都成为孩子们"既好吃又有营养"的"数学大餐"!
最后，我还认识到：一节好的数学课，新在理念、巧在设计、赢在实践、成在后续。一节好的数学课，要做到两个关注：一是：关注学生，从学生的实际出发，关注学生的情感需求和认知需求，关注学生的已有的知识基础和生活经验……是一节成功课堂的必要基础。二是：关注数学：抓住数学的本质进行教学，注重数学思维方法的渗透，让学生在观察、操作、推理、验证的过程中有机会经历数学化的学*过程，使学生真正体验到数学，乐学、爱学数学。此外，我认识到：一节好的数学课，不要有"做秀"情结，提倡"简洁而深刻、清新而厚重"的教学风格，展现思维力度，关注数学方法，体现数学课的灵魂，使数学课上出"数学味"!而教师的"装糊涂、留空间"也是一种教学的智慧和方法。
通过这些天的学*，我从中学到了很多，不仅拓宽了我的视野，还丰富了我的实践经验，更让我的思想得到了升华，使我对数学教学有了更新的认识，更加热衷于教育事业。今后，我会更加努力学*，为教育事业贡献自己的一份力量。
——参加公司销售培训心得体会 (菁华3篇)
我来*有一段时间了，有了一点微不足道的小成绩，本来不值得赞扬，但领导希望我和大家分享一下自己的经验，经验谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧!这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解!
首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力!如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作!我觉得做保险被拒绝是常态，是非常正常的，不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢?不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量!
其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出*1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了!这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险;或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我觉得我们做保险，要用20%的时间和精力，排除其中80%的无价值客户;要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户。总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要迅速判断，迅速脱离，不要浪费时间和精力!
还有就是，我个人主张做保险，最好不要在亲朋好友中寻找目标，顶多告诉他们一声：我现在做保险呢!想入保险就找我!除此以外，不要再多说一句话!因为如果你向人家推销保险，人家是买还是不买?买吧，也许人家根本不想买;不买吧，你已经开口了，没准儿伤你的面子。如果买了，你很难判断是人家真正想买，还是给你面子，这就对你今后和人家相处造成心理障碍，亲朋好友是要一辈子交往的，是因为血缘关系和感情相投才成为亲朋好友的，如果加入了金钱因素，很有可能使本来单纯简单的关系变得疙疙瘩瘩，那样就太得不偿失了!
最后是我的一点忠告，如果大家有时间参加公司的早会，还是尽量参加的好，因为可以学*各个险种的知识，可以非常清晰、有条理地向客户介绍，以增强客户对我们的信任，促进最终的成交。如果我们对各个险种一知半解，经不住客户的询问，势必降低以后成交的可能性!
我来*有一段时间了，有了一点微不足道的小成绩，本来不值得赞扬，但领导希望我和大家分享一下自己的经验，经验谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧!这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解!
首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力!如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作!我觉得做保险被拒绝是常态，是非常正常的，不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢?不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量!
其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出*1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了!这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险;或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我觉得我们做保险，要用20%的时间和精力，排除其中80%的无价值客户;要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户。总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要迅速判断，迅速脱离，不要浪费时间和精力!
还有就是，我个人主张做保险，最好不要在亲朋好友中寻找目标，顶多告诉他们一声：我现在做保险呢!想入保险就找我!除此以外，不要再多说一句话!因为如果你向人家推销保险，人家是买还是不买?买吧，也许人家根本不想买;不买吧，你已经开口了，没准儿伤你的面子。如果买了，你很难判断是人家真正想买，还是给你面子，这就对你今后和人家相处造成心理障碍，亲朋好友是要一辈子交往的，是因为血缘关系和感情相投才成为亲朋好友的，如果加入了金钱因素，很有可能使本来单纯简单的关系变得疙疙瘩瘩，那样就太得不偿失了!
最后是我的一点忠告，如果大家有时间参加公司的早会，还是尽量参加的好，因为可以学*各个险种的知识，可以非常清晰、有条理地向客户介绍，以增强客户对我们的信任，促进最终的成交。如果我们对各个险种一知半解，经不住客户的询问，势必降低以后成交的'可能性!
短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、、、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学*，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。
下面我给大家分享一下我的感悟：
1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通———主动出击!
人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们*时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!
3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?
4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!
5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。
销售是未来最黄金的职业。
销售是高雅和高品质生活的象征。
说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。
6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。
——参加服务礼仪培训心得体会 (菁华3篇)
作为行政部一员，我们都应该秉承公司的优良传统，牢记“热情服务每一刻，优质服务每一天”是我们后勤部门共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，要提高认识，统一思想，要加强管理。
x月xx日在销售会议室培训窗口服务礼仪，由陈思含老师主讲此次培训学*主要心得有以下几个方面
一、服务礼仪的标准规范
55%着装、38%肢体、7%语言。
3A原则：接受别人、重视别人、赞美别人，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不兴。
要有规范的言行，要文明用语，如：您好，请坐，谢谢，请稍等，请问，对不起等。
着装统一，微笑服务，保持良好的精神面貌，要给人一种精神焕发的印象，接待客户要有足够的耐心。
二、沟通的层次
从无法沟通到沟而不通再到沟而能通，55%来自语气，38%来自肢体，7%来自言语。对不起为何难于说出口，1：不能认识到自己错了，2：错了也拒不认错，3：理性无法战胜感性。
沟通顺畅非常重要的三句话，第一句话：我很理解你，第二句话：我很欣赏你，第三句话：我很佩服你。
通过此次培训，为我们食堂员工解决了服务困惑，明确了提升服务的重要性。食堂服务客户存在的问题与提升方法：
1、计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底打开。
2、传统服务观点保留太多，不能做到与时俱进，服务措施不够细，服务流程待完善。
大胆创新服务技能，提升服务能力，通过技能培训学*、自学、传帮带、并不断总结、创新，完善服务流程。
在今后的工作中我将以身作则，带领食堂员工不断创新、不断进步，让员工和客户真正感受到家的温馨。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐构成，并且以风俗、*惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水*、文化修养、交际本事的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会礼貌程度、道德风尚和生活*惯的反映。而高速收费站作为一个服务性窗口单位，收费人员的一颦一笑都受到广大司乘人员的监督，所以如何做好收费站礼貌礼仪就显得尤为重要。
为了提高我站礼貌礼仪的整体水*，20xx年4月19日，我站特邀收费部孙婷同志对我站全体收费人员进行礼貌礼仪培训。
早上，天空下起了蒙蒙细雨，本以为会推迟的礼貌礼仪培训却如期开展。才9点30分，孙婷同志已到达培训现场，我们全体人员对她的到来表示欢迎。紧之后培训就分上午和午时有序的开展起来。
上午主要是培训坐姿，具体有三种坐姿，入口的候车、迎车、停车、递卡、送车手势及问候，出口的候车、迎车、停车、接卡、收钱、找零递发票、送车手势及问候。午时主要是站姿、蹲姿、点头问候、走姿等。而贯穿始终的便是精神面貌、是微笑，八颗牙微笑，发自内心的微笑。
我天生就爱笑，可我又害怕在正式场合微笑，因为我的牙齿实在不太整齐。当孙婷教师开始教我们微笑的时候，我不太敢笑，只是嘴角微微上扬了。她过来了，她跟我说，能够笑的再多一点，眼睛也要笑，并且要发自内心的笑。心里有点小小的尴尬，心想拼了，笑吧，总不能老也被说。于是，嘴角又向上扬了那么一下下，比刚才稍微好点。但始终感觉自我没有发自内心的在笑。想着想着，我脑子开了一下小差，想起小侄子侄女做鬼脸时的样貌，这下我笑了，发自内心的在笑。我没有再去顾忌牙好不好看、尴尬不尴尬。我想懂得好好微笑的女人才能更优雅吧。所以我微笑着问候、微笑着做手势、微笑着走路，微笑着学*所有的礼貌礼仪，同时也得到了孙婷教师的.好评。
其实，有时候我们顾忌太多，顾忌的甚至于忘了我们的初衷。我们是一名收费员，我们的目的就是让司乘人员欢乐出行、满意而归。正是因为这样，我们才要更好地向司乘人员展示我们的一个手势、一句问候、一个微笑，让标准的礼貌礼仪在司乘人员的心中扎根、发芽。
总之，一天的培训让我感触很多，也收获很多。在今后的工作中，我会多加练*，争取把每一个细节都做到位。
服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人—————外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。
在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。
做为一名农行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的农行服务人员！
