XX年12月XX日—XX日，有幸参与XX市XX4年教育管理干部XXXX大学高级研修班学*。期间，我们认真聆听了XX等几位教授、专家关于学校行政管理、领导力修炼、办学理念、心理健康教育等方面的讲座、报告，并到现场参观了XX光谷实验中学、吴家山三中、XX市XX汉滨学校、XX市XX区实验中学及桃花岭小学等几所富有特色的学校，整个学*时间虽然只有短短的几天，但通过与几位教育专家、名校长的*距离接触，以及几所名校的实地参观考察，感受颇深。
一个好校长就是一所好学校，看一个学校，首先要看它的校长，更要看校长精神引领下的优秀团队。学校要用灵魂感动和精神感召，去促进一个学校的发展。要致力于教师状态的创设和改善，用热情点燃热情，用理想生成理想，打理好教师的精神才能创造学校的明天。
首先要树立“帮助他人成功”的思想，校长的重要职责是团队的融合，把教师的心凝聚在一起，焕发出教师的创造性与主动性，才能保证使众人之力、用众人之智。团队正是一个个独立的“我”组成的，校长就要构建和谐温暖的大家庭，把这个*台搭建好，让团队中的每一个体都能有出彩的机会和可能，时时营造好的氛围，充分挖掘资源，满足社会、学校、自我需要，提供条件，要让教师有成才、成长、成就的感觉，这样，每一个“我”都能成为正能量的一个点，出资的是智慧和才情，就愿意将每项工作做好，才能推动学校发展的更好更快。当教师真心把学校当成自己的家，每个人都充满向上的能量，每个人都感觉学校的生活有滋有味，有情有义，才能最大限度的发挥自己的作用。
其次，校长要发自内心，全心全意做职工的好公仆。本着“以人为本”的原则，校长要及时了解教师的需要，满足职工的需要。要把教师当成学校的.主人，真心实意倾听他们的意见和呼声，关心他们的疾苦，重视发挥他们的作用。学校的一切决策，一切工作都必须最大限度的为教职工作想，同时最大限度的用好人才、因人而用、善用其长。这样，充分发挥教师的主人翁地位，使干群关系融洽，让每一位教职工自觉地心系学校荣辱与兴衰，把自己的利益与学校的利益自觉地联系在一起。
《除草和种庄稼》的故事引人深思，哲学家带弟子到一片草地，要他们想出办法怎样除草，弟子有除、烧、抜等各种办法，老师要求他们用其方法自己尝试，来年再来此处再看，结果，这里长满了庄稼。
这个故事体会到管理者要让每个人参与其中，不要光凭空想象，一定要有正能量引领，好的存在，坏的自然就消除了。同时，用美好的东西打动人的心灵，使其受到震撼，留下烙印，引向积极。
XX光谷实验学校校长介绍说他原来的学校校训来自于教师工作状态，“准时来就是迟到”这种理念拯救了一个学校，全体教师提升了思想境界，正能量得到了很好的传承与发展。目前这所学校又提出的“邦教育”，又一次提升了师生的灵魂，帮助别人，快乐自己。
通过学*提升，我深深感受到一个学校正能量的传递所达到的效果是不可估量的。学校将工作*台提供给你，在这块田里有你多少付出，就会有多少收获。在自己的“心田”里种下理想的种子，是提升的好办法。因为有理想才会有追求，一个没有追求的人内心是空虚的、茫然的，难免会心生杂念，惹出事端，相反，当理想得到实现时，内心是充实的，杂念自然也将化为乌有。同样的工作*台，正气带给大家的是正能量，怨气带来的是负面情绪，同样的事、用不同的态度对待，结果会完全不同，因此，看团队的状态、朝气，就能看出教职工的思想状态。面对再难的工作有的轻松拿下，面对简单的事情有的杂乱无章，每个人要扪心自问，认真反思，反思自己的思想、状态、作为，在反思中明理、反思中提升。
作为校长，一定要不断修炼自己，提升领导力。一是修炼自己的品质，包括气场、心态、状态、时间管理、情绪管理等。二是修炼沟通能力，学会放权、激励、协调。三是打造高效团队，使众人之力、用众人之智。领导不要听群体七七八八的乱事，容易引起团队内耗，要对事不对人，真正达到知人善任，营造气场、制造声势、最大限度的激发正气、传递正能量。
1、防寒、防冻工作
一是对本单位的供电线路、供水系统、供气系统、供暖系统等进行全面检查，采取必要的防寒防冻保护措施，防止因保护不力，造成停电、停水、停气现象的发生。
二是加大了设备检查力度，杜绝设备事故隐患的发生。设备的安全运行是保证企业正常生产的前提，要在冬季来临前做好设备的检修和保养工作，保证设备达到防冻、防漏标准。同时，要根据冬季路滑的情况，做好车辆性能检查，严禁车辆带病运行。单位安全管理人员与设备管理人员密切配合，对不符合安全防范标准和存在安全隐患的要彻底整改。
三是要认真调研，列出计划，备齐配足安全生产常用备品配件和相关材料，防止因冬季路面凝冻制约常用备品配件的运输而影响安全生产。
四是及时处理地面楼堂、场馆等行人密集场所产生的积水，防止地面和梯道结冰，并采取防滑措施，以免造**员摔伤。结合具体实际在重要地点及场所增加照明灯具，确保行人安全。
五是施工现场食堂要储备好经常性和必需性的生活物资，防止上冻后购买不到生活物资，造成班中餐供应不上，影响生产，要采取措施做好班中餐保温工作，保证职工吃上热饭、热菜。
六是超前准备，搞好冬季供暖设施检修维护和劳保用品的发放，解决好冬季生产、生活保暖问题。
七是要根据冬季特点，提前预防，做好冬季常见病的预防和治疗工作，并结合实际制定出具体的防疫措施。
2、防火工作
一是加强主要生产场所及其附*的火种管理，严禁在消防安全范围内使用不符合规定的取暖设施，并按规定配齐配足消防器材，做到专管专用，有备无患。要制定严密的.消防措施，清除消防区域的任何易燃物，强化消防教育，提高全体职工及家属的消防安全意识和避灾自救能力。加强消防监督检查，落实火险隐患的整改，杜绝外因发火条件。严禁私设火炉、电炉等取暖。
二是加强危险化学品、易燃易爆物品、压力容器等危险源的管理，完善规章制度，及时进行维修和保养，设置警示标志。总之，要采用一切行之有效的措施，从根本上杜绝中毒、爆炸等事故的发生。
三是切实组织好人员对施工现场的供配电线路与安全设施进行检查和检修，对线路不符合要求及私拉乱扯、线路老化等问题要尽快处理，确保冬季安全用电。
3、防中毒工作
加强食堂、宿舍等场所煤气、生火取暖等安全卫生管理，落实安全责任制，采取有效措施，杜绝煤气中毒和食物中毒，保障安全。
4、做好各项安全工作的宣传和总结工作。
我公司在做好冬季“四防”工作的同时，进一步加大宣传力度，通过各种宣传手段，加强《安全生产法》、《河南省安全生产条例》等法律法规的落实，针对冬季安全生产工作的特点，结合安全生产大检查和集中督察等活动，组织发动广大干部职工，集中精力、集中力量、集中时间，全面深入地排查治理各类事故隐患，使公司安全生产工作再上一个新台阶。同时，结合这次冬季四防，做好今年安全工作总结，为制订明年安全工作计划和目标制订做好准备。
春节前夕，长沙又迎来了一场鹅毛大雪，为南国人民带来了久违的雪景。
冰雪天气对铁路行车安全的影响不容小觑，钢轨上覆盖冰雪，会减小车轮和钢轨的摩擦力，降低牵引力，尤其在上坡道，容易打滑；信号设备覆盖冰雪，易导致电路短路，影响信号显示；道岔覆盖冰雪，会造成岔尖密贴达不到标准；凡此种种，都会危及行车安全。站台边缘有积雪或凝霜，会影响旅客乘降安全，旅客上下车容易滑倒，尤其是老人儿童，更加危险。
对于铁路行业来说，大雪为他们增添了新的挑战。确保铁路安全稳定运行，则成为广大铁路人的共同职责，长沙北站从增派人手扫雪，抢开通道，到加强安全监控，强化设备检修，等等方面开展工作，涉及到车务、工务、供电等各个领域。各项工作的稳步推进，有效确保了货物装卸的安稳进行和铁路运输的安全畅通。
铁路职工、突击队队员，在北风呼啸、大雪纷飞的.天气里，冒着0度以下严寒坚守岗位，他们通宵达旦地守候着这条运输线，每隔一段时间，就要上线路除冰扫雪。旅客乘坐着安全的列车，享受着暖气的温暖，是看不到铁路人劳作的身影的，只有列车过后，他们才会上线作业。这群铁路人心理装着旅客的*安，装着运输的安全，在别人欢声笑语、合家团聚之时，他们在岗位坚守；在别人久别重逢、把酒言欢之时，他们在线路上除冰扫雪。他们或许无法安排自己的精彩生活，有的是对职业操守的敬畏，对铁路运输安全的责任，对旅客一份诚挚的爱心，他们是寒风中的一道屏障，是严冬中的一股暖流，让人觉得这个冬天不太冷。
铁路人不分昼夜地除冰扫雪，换来了铁路大动脉的畅通，“北煤南运”的战略大通道开来万吨运煤专列，为火电厂、港口、炼钢厂送去燃料，为千家万户送去温暖。一列列南来北往的列车，将旅客送到祖国各地，在春运当中承担着安全运送旅客的社会责任。
春节前夕，长沙又迎来了一场鹅毛大雪，为南国人民带来了久违的雪景。
冰雪天气对铁路行车安全的影响不容小觑，钢轨上覆盖冰雪，会减小车轮和钢轨的摩擦力，降低牵引力，尤其在上坡道，容易打滑；信号设备覆盖冰雪，易导致电路短路，影响信号显示；道岔覆盖冰雪，会造成岔尖密贴达不到标准；凡此种种，都会危及行车安全。站台边缘有积雪或凝霜，会影响旅客乘降安全，旅客上下车容易滑倒，尤其是老人儿童，更加危险。
对于铁路行业来说，大雪为他们增添了新的挑战。确保铁路安全稳定运行，则成为广大铁路人的共同职责，长沙北站从增派人手扫雪，抢开通道，到加强安全监控，强化设备检修，等等方面开展工作，涉及到车务、工务、供电等各个领域。各项工作的稳步推进，有效确保了货物装卸的安稳进行和铁路运输的安全畅通。
铁路职工、突击队队员，在北风呼啸、大雪纷飞的`天气里，冒着0度以下严寒坚守岗位，他们通宵达旦地守候着这条运输线，每隔一段时间，就要上线路除冰扫雪。旅客乘坐着安全的列车，享受着暖气的温暖，是看不到铁路人劳作的身影的，只有列车过后，他们才会上线作业。这群铁路人心理装着旅客的*安，装着运输的安全，在别人欢声笑语、合家团聚之时，他们在岗位坚守；在别人久别重逢、把酒言欢之时，他们在线路上除冰扫雪。他们或许无法安排自己的精彩生活，有的是对职业操守的敬畏，对铁路运输安全的责任，对旅客一份诚挚的爱心，他们是寒风中的一道屏障，是严冬中的一股暖流，让人觉得这个冬天不太冷。
铁路人不分昼夜地除冰扫雪，换来了铁路大动脉的畅通，“北煤南运”的战略大通道开来万吨运煤专列，为火电厂、港口、炼钢厂送去燃料，为千家万户送去温暖。一列列南来北往的列车，将旅客送到祖国各地，在春运当中承担着安全运送旅客的社会责任。
幼儿园是人群高度密集的场所，幼儿是传染病易感人群之一。为进一步加强传染病预防与控制工作，有效预防与控制传染病在园的发生和蔓延，确保幼儿身心健康，维护正常的教育、保育秩序，特制订传染病预防工作计划：
一、预防措施：
1、加强宣传教育工作。宣传栏、告家长书等各种形式，广泛开展宣传教育活动，使教职工和家长了解肠道传染病的预防措施，提高自我保护意识。重点宣传煮熟煮透;饮用开水;食前便后洗净手;避免参加群体聚餐活动。
2、进一步做好园内环境卫生。为了避免春季传染病的'发生流行，我园认真搞好内园环境为生，及时清理死角;切实防止病从口入，严把晨检和卫生消毒关;加强每日观餐制，食具每餐消毒。
3、加强食堂卫生消毒管理。进一步完善食堂卫生防病管理制度。严格执行法律与规章。严禁采购腐烂变质和不新鲜食品，食堂48小时留样。厨房工作人员须持健康证上岗，并做好个人卫生，发现有高热、腹泻等疾病的立即隔离休息至痊愈后方可上岗。
二、制定应急预案：
本园幼儿或教职工，若有可疑病人，及时上报有关部门(教育三科、防疫部门)，并进行消毒隔离。采取有效措施，控制疫情。
三、疫情报告：
1、发现疑似病人应即送往医院救治，同时上报教育行政部门和卫生监控部门，并按要求消毒处理。要不漏1个疑点，不疏一个环节。一旦发现腹泻、呕吐、发热、疱疹幼儿，应立即通知家长带到就*医院诊治，及时隔离病人，并送指定传染病医院就诊。发现传染病班级立即对班上所有物品进行消毒处理，严格控制疫情，杜绝传染病的蔓延。
2、与当地***门配合，做好监督防控工作。
3、教师每天上、下午随时观察并检查幼儿情况，坚持晨检制度，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗、登记、消毒工作，尽量避免传染病的发生。
四、教育宣教：
1、积极开展健康教育，保护易感人群。组织健康教育讲座，充分利用宣传专栏、板报等形式，开展卫生防疫、防中毒等知识宣传教育，加强对常见传染病知识和食品卫生知识的宣传教育，配合***门组织做好幼儿"流感"、"流脑"、"甲肝"、乙肝、麻疹、水痘、腮腺炎等疫苗的接种工作，使幼儿掌握卫生防病和防毒的基本知识，提高幼儿防病和防中毒的意识和能力，培养幼儿良好的卫生*惯。
五、健康教育工作计划：
1、三月份出版报做好春季卫生保健的宣传和预防工作，织食堂工作人员及保育老师共同学*《卫生消毒及室内环境》，教职工学*《细菌性痢疾》。
2、四月份全园教职工学*《手足口的预防宣传及治疗》并出板报。
3、五月份《儿童意外伤害的急救》，食堂从业人员上食品卫生安全课堂《设备与工具卫生安全》、《食品卫生安全培训资料》。
4、六月份《流行性腮腺炎的预防治疗》。
5、七月份《水痘的预防与治疗》。
6、做好全园保健各类计划的总结、归档工作。做好库房食品清仓工作。
春节前夕，长沙又迎来了一场鹅毛大雪，为南国人民带来了久违的雪景。
冰雪天气对铁路行车安全的影响不容小觑，钢轨上覆盖冰雪，会减小车轮和钢轨的摩擦力，降低牵引力，尤其在上坡道，容易打滑；信号设备覆盖冰雪，易导致电路短路，影响信号显示；道岔覆盖冰雪，会造成岔尖密贴达不到标准；凡此种种，都会危及行车安全。站台边缘有积雪或凝霜，会影响旅客乘降安全，旅客上下车容易滑倒，尤其是老人儿童，更加危险。
对于铁路行业来说，大雪为他们增添了新的挑战。确保铁路安全稳定运行，则成为广大铁路人的共同职责，长沙北站从增派人手扫雪，抢开通道，到加强安全监控，强化设备检修，等等方面开展工作，涉及到车务、工务、供电等各个领域。各项工作的稳步推进，有效确保了货物装卸的安稳进行和铁路运输的安全畅通。
铁路职工、突击队队员，在北风呼啸、大雪纷飞的天气里，冒着0度以下严寒坚守岗位，他们通宵达旦地守候着这条运输线，每隔一段时间，就要上线路除冰扫雪。旅客乘坐着安全的列车，享受着暖气的温暖，是看不到铁路人劳作的身影的，只有列车过后，他们才会上线作业。这群铁路人心理装着旅客的*安，装着运输的安全，在别人欢声笑语、合家团聚之时，他们在岗位坚守；在别人久别重逢、把酒言欢之时，他们在线路上除冰扫雪。他们或许无法安排自己的精彩生活，有的是对职业操守的敬畏，对铁路运输安全的`责任，对旅客一份诚挚的爱心，他们是寒风中的一道屏障，是严冬中的一股暖流，让人觉得这个冬天不太冷。
铁路人不分昼夜地除冰扫雪，换来了铁路大动脉的畅通，“北煤南运”的战略大通道开来万吨运煤专列，为火电厂、港口、炼钢厂送去燃料，为千家万户送去温暖。一列列南来北往的列车，将旅客送到祖国各地，在春运当中承担着安全运送旅客的社会责任。
通过*期的培训学*，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学*活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的培训学*，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学*理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获：
一、通过培训，使我进一步增强了对学*重要性和迫切性的认识
培训是一种学*的方式，是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学*，不断进步。通过培训班的学*，使我进一步认识到了学*的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学*，要靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学*培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学*，是我们进一步提高业务知识水*的需要。加强培训与学*，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水*的迫切需要。只有通过加强学*，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
二、通过学*培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼
1、要不断强化全局意识和责任意识。“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气；要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学*实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。
2、要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学*和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
3、要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的`主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。
4、要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
5、要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。
6、要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学*科学发展观思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。
总之，通过几天的学*，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水*、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学*的机会，本着做一名小学生的态度，向书本学、向实践学，向身边的同志学，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己。
为确保我矿20xx年冬季“四防”工作顺利开展，及早部署防寒、防冻、防火、防煤气中毒工作，及时排除“四防”隐患，确保全矿安全过冬和安全生产的顺利进行，特制定冬季“四防”工作方案。
一、成立冬季“四防”领导小组机构：
组长：
常务副组长：
副组长：
郭晓明
组员：
指挥部下设“四防”办公室，办公室设在安监科。
办公室主任：
办公室成员：全体安监科成员
办公室内线：8028
二、各科室职责分工
安监科：负责矿区冬季“四防”安全监督检查工作及炸药库的安全防火工作；
机电科：负责冬季“四防”的供电、各机电设施的防冻、防火及维护工作；
调度室：负责冬季“四防”期间调度工作安排及应急预案及专项措施的编制；
综合科：负责冬季“四防”工作的宣传教育工作及地面交通的调度协调工作；
培训科：负责普及防火（消防）、防煤气中毒、防寒防冻和安全用电、安全用火等冬季“四防”知识的培训工作；
厚德物业：负责矿区生活、采暖、供水、排水、保卫、消防和防偷盗等工作；
供应科：负责准备冬季“四防”工作所需物资及应急物资；
洗煤厂：负责洗煤厂洗选设备的.防冻、防火工作及各项地面“四防”工作；
通风科：负责井上下的防灭火工作；
其余各科室、队组要对各自责任范围内的“四防”内容重点防范，专项监督。
三、矿值班人员遇到发现的"问题及时处理进行冬季“四防”的工作，安排、检查、落实。
四、对供暖过冬工作逐条逐项进行落实：
1、加强对锅炉供热管网，井口及井筒加热设施进行重点检查并作压力试验及通气试验，对锅炉的检查尤为重要，对检查出的问题及时进行处理。
2、对室内外供热管道，绞车房、更衣室、澡堂等处的供暖设施进行检查，并作压力通气试验，发现漏气及耐压强度达不到要求时，应及时更换供热管道及供暖设施，以上工作必须在11月10日前完成。
3、加热设施、采暖设施、供热管网设置的位置和数量，要符合煤矿安全规程的规定，及有关标准。
4、由技术科安排人员每天测量井口上下的温度，做好记录以便及时发现问题及时处理，保证温度高于2℃，并对井底井筒温度的保证和绞车天轮结冰制定专项措施。
五、加强防火管理、防止火灾发生
1、由通风组织，对消防措施进行排查，对灭火器消防沙箱，消防管路等消防器材进行检查，及时做好曾补更换和防冻工作。
2、重点对仓库、煤场、木料场、变电所、职工宿舍正在装修的工程和电气焊施工现场的防火管理，明确各场所负责人及责任。
3、由机电科组织人员对供电线路进行排查，防止因线路老化、短路引起火灾，规范用电严禁私拉乱接，使用大功率的电器取暖设施。
4、严禁在宿舍内使用煤炉取暖，防止煤气中毒。
六、协助后勤矿长负责对所有车辆备好防滑链，外出要上好防滑链，保证车辆安全行驶，特别是对水源运输车辆，更要加以检查和防护以保证安全。
七、由安全科负责冬季“四防”应急抢险预案贯彻到人由调度室组织抢险队并进行预案演练。
九、一旦发现井筒、井口结冰严禁提升人员、物料及提煤，并立即上报公司，矿领导要亲临现场制定措施，进行处理。
十、由机电科负责与供电、通讯部门联系请其对线路进行检查并准备相应的抢险人员及物资，以保证供电通讯的安全畅通。
十一、对井口搭建的临时房要进行加固，防止因大风、大雪造成临时房屋的倒塌，造**员伤亡及设备损坏。
十二、在10月20日前安全科组织有关人员对冬季“四防”的物资、人员、措施等情况进行检查，发现问题立即处理，以保证冬季“四防”工作的全面落实，为了搞好20xx年冬季“四防”工作必须按时完成公司交给的各项工作确保全年冬季“四防”工作圆满完成，不留后患。
按照县委组织部大学生村官“能力提升计划”安排，20xx年XX月我有幸作为第十批轮训村官，在组织部基层办进行了为期两个月的跟班学*。通过这段时间的感悟和学*，我彻底掀开了组织工作的神秘面纱，从而又树立了对组织工作者的敬仰与尊重，无论是他们的言行、工作能力，还是他们的工作作风，每时每刻都在影响着我。现将这两个月的跟班学*体会总结如下：
一、严格的工作纪律。
组织工作者是执行路线的先锋，而纪律是执行路线的保证，所以部里的干部都对自己严格要求，从不懈怠。就拿按时上班来说，早上上班时间是八点，他们总是早上七点五十之前到办公室，打扫卫生、整理文件，为一整天的工作做好准备，上班时间办公室里只有敲打键盘的声音、翻阅文件的声音，或是低声讨论工作的声音，从来没有人谈论与工作无关的事情。他们用严格的纪律铸造了扎实的作风。环境可以造就人、环境也可以改变人，受这种风气的影响，我已经养成了一种良好的时间*惯和纪律意识，这对我以后的工作和学*都意义重大。
二、严谨的工作作风。
在基层服务型党组织建设暨“一镇一创新一村一亮点”现场交流会召开前夕，整个部门进入了紧张的工作筹备之中。我也有幸加入到这一工作中，我主要负责各镇经验资料的催收、整理、汇编。当我第一次汇编完成让吴哥和赵主任审核时，因为排版、目录、标题的多处错误受到了他们严厉的批评，这种严厉源于对一个年轻干部的期望，更源于对工作的严谨态度。他们指出：组织工作标准高、要求严、政策性强、影响力大，工作中一定要有高度的事业心和责任感，准确把握政策，严格履行程序，严谨细致、扎扎实实地做好每一件事。后来，我对汇编材料进行了多次修改、校对，才通过了他们的审核。经过一段时间的观察，我发现他们无论是处理一项业务、解决一个问题，拔打一个电话，甚至材料中的一个标点符号，都要做到一丝不苟，把所做的每一项工作看作是对自己、对科室、对部机关的责任，真正的扑下身子，开动脑子，细心做好每一件事，严格要求树形象。这种严谨的工作作风不断提醒我要树立精品意识，对待任何一项工作，都要做到不敷衍，不偷懒，不应付，努力做到不满意的不出手，不完美的不上交。
三、饱满的工作热情。
组工干部“六不让”第一条就是“不让领导办的事”在我手里拖延，部里的干部总是保持良好的工作状态，面对巨大的工作压力不叫苦，不叫累。昼夜未眠，马不停蹄；一波未*，一波又袭。这是组织部日常工作的真实写照。在这里工作就要把忙碌当成日常*惯，把加班作为家常便饭。要迈开步伐狂奔，才不会落伍；要挑灯夜战苦练，才不会掉队。每当部里有重要会议要筹备、又专项检查要准备、有上级检查要迎接、有重要调研要汇总……部里各组室干部总是连夜加班写材料、做汇报、制方案。连续数天加班到晚上十一二点，早上上班依然精神饱满。他们牺牲照顾家庭的宝贵时间来履行一个组工干部对工作的热忱，这种强烈的责任心深深的震撼了我，也使我学会了对工作的担当。
四、浓厚的学*气氛。
在基层办的两个月，我看到他们在抓紧工作的同时也不忘学*，除了每周的例会学*，在工作间隙阅读党报党刊、宝鸡报纸、人民日报、党建杂志等便是他们充电的'重要方式。为了增强组工干部“读、写、说”的能力，促进各组室之间业务学*交流，在部机关形成“人人讲学*”的良好氛围。组织部开展每月两次的“业务大讲堂”，每个讲课的干部都高度重视，认真对待，结合各自业务工作实际，自选课题、自找资料、为全体干部带来一堂又一堂精彩的授课，真正提高广大组工干部的整体业务素质。古人云：“非学无以广才，非志无以成学。”说的是不学*就不能增长才干，不立志就不能学出成效。
看到部里的干部个个业务扎实、能力突出，依然坚持学*的*惯，让我对自己往日的懒惰愧疚不已，今后，我一定要加强学*，一是向书本学，书本是最直接、最方便的老师；二是向领导同志学，学*他们分析处理问题的能力；三是向周围的同志学，只有不断学人之长，补已之短，才能使自己不断丰富和充实起来，从而更好地承担起组织交给的各项任务；四是向实践学，学*过硬的实践本领。实践出真知，学*的目的全在于运用，所学的知识，也只有用于指导实践，并接受实践的检验，才能使学*有真正意义。
两个月的跟班学*很快结束了，感谢赵主任的培养，感谢吴哥的指导，感谢其他领导干部的关爱。在漫漫人生道路这两个月只是短短的瞬间，但对于我的成长却有着非凡的意义。在这段时间里，有紧张、有充实，有不安、有惊喜，有付出、有收获，但更多的是历练、感悟和成长。回到我自己的岗位，我一定会更加努力学*、总结经验、脚踏实地、认真工作，从而提高自己、充实自己。养成做好每项工作必备的政治意识、大局意识、纪律意识和扎实的工作作风，把我在组织部的所悟、所学落到实处。
1、强化组织，精心准备：
针对全园人员*时在工作中担当的专业特点专、培训的内容与重点各不相同的实际情况，在培训前我园强化了组织领导，精心准备了课件和培训资料，在选取资料的'时候注意了理论政策和时的突出重点。
2、明确目的突出重点：
开展医务人员培训是再医职务工作者学*和提高的有效途径。为了使我园传染病报告管理及突发公共卫生事件处置上一个新台阶，培训是保障。所以在寻配教材选用上，我们既选大量的规范文件;既考虑了幼儿春秋季的多发病常见病，也准备了重要传染病的防治知识，在培训结束后还采取了书面考核对所学进行了巩固。
3、培训工作开展情况：
此次培训内容我们以常见的传染病、传染病防治法、传染病监测网络直报工作以及突发公共卫生应急预案等，并采取理论学*与实际演练相结合，形成了多渠道、多形式，立体式的培训格局，满足了教师、保育人员的学*需要，确保了培训实效。
4、培训工作取得的成：
此次培训的开展，得到了保教人员的欢迎和好评，有利于发展保教服务工作，提高保教服务质量，同时对传染病法，重点传染疾病有了更深刻的认识。 培训的实施取得了显著的成效，参训人员基本掌握了传染病防治的基本知识，传染病以及突发公共卫生事件报告意识得到了提升。
——商场培训心得(精选十篇)
首先，我非常感谢公司给我们集体培训新员工，我也非常荣幸能够参加培训，作为第一批员工，我深感荣幸和自豪……这说明公司非常重视对员工的岗前培训，体现了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。
作为服务业的新人，我也很珍惜这次机会。完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法。
让原本对服务行业没有兴趣的我,逐渐向服务充满兴趣,服务作为一个流行的消费群体,我认为是主要的,它是一个具有挑战性的行业,提高自己,但也与生活密切相关。
半个月的培训内容如下:军事训练、相关企业文化以及介绍了公司的基本操作,特别是听了汪总的讲解。
让我们受益匪浅,课程内容生动有趣,解释企业文化的同时,也有许多丰富的知识,都与我们的工作和生活想过,我们学会了在短时间内公司的基本流程和公司的`企业文化、企业现状等。
让我们对公司有一个更深刻的了解，这样才能更快地适应自己的工作，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，充分利用公司的优势资源为公司创造效益。公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训，我真正明白了什么是服务、价值观是什么、专业是什么，并且有很多为人处事的技巧、原则和方法，因此在和他们比较之前，要认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作和个人发展都是非常好的。
超市是一个受欢迎的服务行业,我之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就可以了，经过培训强化了我们的服务意识，,因为现在超市竞争不再是商品价格之间的竞争,而是看你的服务态度,服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?
尤其是汪总所讲到微笑服务，我们必须落实，我们公司的员工要有团队精神，我们所做的一切都是为了代表公司的文化和形象，而不是个人。在职业态度方面，我们要明确:我们不是在为公司工作，我们每个人都在为自己工作。
这是公司的第一次培训，培训的效果可以看到公司对培训的看重,王经理和培训人员做了很多的准备,让我们在训练中充分感受到了公司,负责员工的态度和意图,让我们在一起,用正确的态度投入在未来的工作中,更加努力!更有信心!
在接下来的培训中，我想会更有趣、更专业，所以我会更加认真的听，理论和实践会加强我们的工作，因为我也热爱和珍惜这份工作。
虽然超市在防盗的软、硬件上总有不尽人意之处，但从采访中可以看出，各个超市在这一块的管理上也都颇费了心思。
小超市——便利店，因其人员少、营业时间长等特点，可能更容易“招惹”窃贼，但苏果聚福园便利店的王经理却表示，他们这个小超市的损耗却不大。她介绍经验说：他们店的员工在防盗这一块警惕性很高，如果有顾客在所谓的“空白区”逗留太久，员工会“不经意”地与顾客保持一定距离进行“观察”，另外，他们店虽然因为店面小而没有安装先进的监控设备，但在“空白区”上方安装的防盗镜也能起到很好的防盗作用。加之有报警器，一但发生盗窃，他们同紧靠小区的保安会共同合作“擒贼”，同时，他们店与负责这一片治安的民警保持着密切联系，尤其晚上，民警会经常在店内店外看看，巡视一番。这样在一定程度上对“窃贼”起到了威慑作用。
靠*江东北路的欧尚超市的一位管理人员告诉记者，虽然超市以维持工作正常进行、维护超市形象和声誉为目的，将超市的防盗原则定为宁可漏不可错，但我们对员工在防盗知识上的教育是全面的。
一般而言，顾客在选购商品的时候，不慌不忙、*心静气的对商品的“三期”“三址”等进行一系列的了解，选择他所需要的接*他消费水*的商品，而小偷则不同，他们选择商品时，心不在焉，东张西望，以选择商品为掩护，观察四周的动静，看是否有机可乘，与顾客相比，他们往往会在商场中东溜西窜，以寻找商场无人的角落对商品进行藏匿，而后若无其事地走出收银口，所以，他们在选购商品时显露出很强的随意性。对待这样的“顾客”，销售人员就要小心了。
针对以上情况，超市特别制定了一整套的“防盗技巧”，比如，远距离跟踪，记住特征;佯装购物，立地取证;全员联防，无机可乘;流动服务，营造气氛;前后呼应，忙而不乱;以及场外跟踪等方法。同时，对超市内一些贵重的.商品，除采取传统的柜台式销售外，还采取销售人员“面对面”的销售方式。而对于一些体积较小、单价却较高的商品则放在收银员面前的摊架上，这样，收银员也可以负担起一部分商品的看守职责，使被盗率大大减少。并且，为了防止内盗现象的出现，超市也制订了一系列的防范措施，比如进行预防教育和利用早会、例会以及内部刊物和其他活动的宣传，以及建立内部举报制度和制定员工内盗的处理程序，并定期检查现金报表和商品管理报表，最大限度的降低损耗的发生。
效果：
高科技“防盗”内紧外松
苏果总部防损部的工作人员告诉记者，其实，超市“防盗”最主要的还是依赖于高科技的电子“防损”系统。比如，在体积小、价值大、易于被盗的商品上附上一个电子防盗标签，在商场出口通道或收银通道处安装检测器，付款后的商品经过专用***使标签解码失效或开锁取下标签。同时，在商场的出口处有一个检查门，该门由一个***和一个接收器构成，宽度一般在0.9-1.5米之间，当小偷拿着未付款(附有标签)的商品经过出口时，检查门上的检测器会测出标签并发出警报，以拦截被偷商品出门。
如此，超市内设置的由闭路电视监控系统与商品防盗报警系统组成的安全管理系统，使“防盗”管理形成了一种内紧外松的模式。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然XX年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学*型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
XX年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在XX年虽有改变，但效果并不明显。200x年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架 构的'健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为XX年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
此次培训，我学*了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益；不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。
我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：
一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑
我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，通过理论的学*，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的`调整，这需要改变我们的固有工作*惯，从而养成良好的行为规范。
二、坚持职业服务，一定会有收获
水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。
三、对待不职业行为要坚决避免
首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的贡献。
此次培训，我学*了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益；不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。
我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：
一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑
我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，通过理论的学*，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作*惯，从而养成良好的`行为规范。
二、坚持职业服务，一定会有收获
水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。
三、对待不职业行为要坚决避免
首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的贡献。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的培训时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助
首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮**介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
然后我懂得了作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的'价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由"比较"过渡到"信念"，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
这期的培训虽然结束了，我会立足自我，完善自我。我相信我选择的不仅仅是一份工作，更是一份事业。希望在不久的将来自己能在公司的舞台上展示我的精彩。
最后希望公司在以后的日子里能继续为我们提供一些个人素质修炼方面的培训和学*的机会。作为我是做设计方面工作的，同时也希望能有一些能提高专业素质方面的学*机会。感谢公司提供的培训
当前企业之间在产品质量、售后服务、品牌、价格四大领域的竞争几乎达到同一水*、没有多大区别，面对这种市场形势，企业要想赢得竞争的优势，做好客服服务是关键，企业只有通过自身的努力把服务做得更好，比别的企业更有特色，才能吸引更多的客户。
通过商场营业员培训让我明白，一名优秀的商场营业员，首先是要懂得陈列知识。其次是懂得自己所负责商品的使用技巧；再就是要会观察，首先是观察顾客顾客到底想要哪种产品，哪种产品比较适合顾客，顾客的职业性格等，这直接决定了一个人的品味。然后就是注意个人自身素养，既要热情但又要不卑不亢，客户即使不买，也要注意礼节，不要嗤之以鼻或者大变脸。所谓三分货七分卖，好的商场营业员是一个商场销售业绩好坏的关键因素，这一点也不夸张。 微笑服务的魅力
对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。
一个营业员怎样给顾客提供一流的微笑服务呢？
要有发自内心的微笑
对于顾客来说，营业员硬挤出来的笑还不如不笑。有些商店提出“开发笑的资源”，强求营业员向顾客去笑，甚至鼓励或要求营业员回家对着镜子练笑，这都是不明智的做法。
微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。营业员并不仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友，当作一个人来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的`微笑。因些，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。
要排除烦恼
一位优秀的女营业员脸上总带着真诚的微笑。一次与人聊天，朋友问她：“你一天到晚地笑着，难道就没有不顺心的事吗？”她说：“世上谁没有烦恼？关键是不要也不应被烦恼所支配。到单位上班，我将烦恼留在家里；回到家里，我就把烦恼留在单位，这样，我就总能有个轻松愉快的心情。”
若是营业员们都能善于做这种“情绪过滤”，就不愁在服务岗位上没有晴朗的笑容了。
营业员遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时再强求他对顾客满脸微笑，似乎是太不尽情理。可是服务工作的特殊性，又决定了营业员不能把自己的情绪发泄在顾客身上。所以营业员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让欢乐永远伴随自己，把欢乐传递给顾客。
要有宽阔的胸怀
营业员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。接待过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，营业员一定要谨记“忍一时风*浪静，退一步海阔天空”。有些顾客在选购商品时犹犹豫豫，花费了很多时间，但是到了包装或付款时，却频频催促营业员。遇到这种情况，营业员绝对不要不高兴或发脾气，应该这么想：“他一定很喜欢这种东西，所以才会花那么多时间去精心挑选，现在他一定急着把商品带回去给家人看，所以他才会催我”。在这种想法下，营业便会对顾客露出
体谅的微笑
总之，当你拥有宽阔的胸怀时，工作中就不会患得患失，接待顾客也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务会变成一件轻而易举的事。 要与顾客有感情上的沟通
微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。
微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。 营业用语的艺术
1、--不断向前推进。
售货员在感觉到顾客对展示的物品感兴趣后可以不知不觉地、巧妙地将话题由讨论商品的一般性能转移到这一物品可如何满足顾客的具体需求上来。换句话说，售货员要将顾客推进到购买过程的下一阶段。如果发现顾客对正在展示的式样不很满意，售货员可以多展示一些款式并强调不同样式的优点。
比如一位妇女买裙子，看了几款后，对其中一条白底蓝花的丝质长裙犹豫不决， 顾客说“这裙子挺好看，只是这蓝色我穿显得太嫩了。”
“夏天就该明快一些，淡淡的蓝色对您很合适”
“可这裙子颜色太浅了，不耐脏。“
“夏天反正得经常洗，再深些的也一样。而且这种丝经过处理，洗起来很方便， 也不皱”我们发现，售货员需要不断寻找施加影响的方法，同时还要顾及它们对顾客产生的效 果，后者的重要性不比前者差，但一个好的售货员自己讲话不多，而是善于引出顾客的话头并由此来激发他说出自己的意愿和顾虑。
2、--用提问把握顾客购物的思想脉搏。
对话艺术中很重要的一点是提问题（提一个或一系列问题），问题要提得及时，提得正确。提问题不仅有利于接触了解，而且还能激发并引导思路。提问题通常要在顾客挑选物品之前，使他觉得他自己在自由地，独立地做出决断，这样可以免遭来自顾客的可能的防卫性反应。
但是并非每一个问题都会问得成功。因为既然是提问就要求回答，如果顾客没有什么 可回答的，这便可能使售货员心里感到不快。
学*是一个过程，人生也是一个不断学*的过程，在学*中我们不断提升自己，不断强化自己，让自己更好适应这个社会，更好应对我们的工作、生活。
为期一周的助理培训让我学到了很多也成长了不少，课堂的理论学*不同于学校的书本知识，而是各店各商场资深前辈的实践经验汇总，对我们提高业务知识有莫大的帮助，而室外拓展训练锻炼的是我们个人的素质能力和团队的协作能力，这次培训让我对工作队生活产生了很多思索。
现今很热门的问题就是对于90后员工应该如何管理，如今的90后给我们一个固有的形象，叛逆、敏感、脆弱、个性张扬等，以往我们都只看到了90后这些我们所不能接受的问题就给他们扣上了“坏孩子”的标签，培训期间的'辩论赛中我们对90后的特点进行了一次透彻的剖析和讨论，其实在我们所看到的问题背后还是有很多我们所缺乏甚至是现在企业所缺少的亮点。正因为90个性张扬，使得他们思想更加具有开放性和创造性，他们往往会带给你意想不到的惊喜，如果能对他们加以适当的引导，可以将他们创造力发挥到我们的工作中去，必将为我们的企业带来很多伟大的革新。90后出生这个年代也正是各种网络信息和计算机技术飞速发展的时代，这也使得他们拥有更加丰富广阔的信息和知识，对于计算机的应用更加娴熟，他们能将这些信息与技术更好的应用到工作中去，更好的应对这个电子信息化时代。而对于90后员工的管理，我们要侧重于情感管理，跟他们做
朋友走进他们的内心世界，了解他们的心声，帮助他们确立自己定位，引导他们的动作行为，让他们主动的做好自己本职工作。总而言之，对90后的管理首先要摆正我们的心态，扬其长而避其短，激发他们的积极性和主动性，热情的投入工作。
作为一个优秀的管理者，必不可少的沟通是管理的关键，这包括了与员工和领导的上传下达，与其他部门及供应商的工作协商，以及处理客诉时与顾客之间的交涉，很多问题都需要我们以良好的沟通解决，如果沟通不当不但解决不了问题，反而制造更多不必要的麻烦。在工作中我有过这方面的实践，企业针对员工的管理有很多细则，对于不同违规情况也有不同的惩罚制度，以往员工犯错只是开罚单交到员工手里，告诉他哪里错了就完事了，这样导致员工情绪不满，不明白自己为什么错了，甚至有些员工觉得伤了他的自尊，对我们有逆反心理，怀恨在心。结果可想而知，员工还会有下次再犯的情况，我们与员工越来越疏远，我们的管理工作越来越难以执行。在合理运用沟通之后，情况得以好转，不久前一名员工因销售忙碌未能及时完成柜组安排的任务，与我的同事发生争执，最后发展到口角，这个结果正是因为缺乏沟通，管理者未能仔细聆听员工解释，才导致矛盾的发生。在这之后我去跟员工谈话，我首先仔细听了听员工的想法，发现此事其中所存在的误会，并站在他的角度分析确实是那位同事过于着急，没有认真听他解释，然后换位分析他动粗口也是不对的，员工与管理者之间要相互尊重，应该相互配合各自的工作，这样才能达到“双赢”的目标。最后，总算是说服了员工与我的同事相互道歉，和*化解了这次纠纷。正是良好的沟通可以化解误会、解决问题，可以保证我们的管理工作的顺利进行。
不仅仅是我们工作中的沟通，培训课程里面还有很多内容都需要运用到工作实践中去，正如我们现在工作所缺乏的，品牌VIP顾客的管理，优秀店长培训及其表率和领导作用以及系统内兄弟门店的相互沟通，这些都需要在以后工作下功夫改进，做好了这些基础的工作才能保证业绩蒸蒸日上。
作为一名管理人要顺应企业的发展、跟上企业飞速发展的步伐。我要将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持先进性，用一份做人的真诚和爱心、一份责任完成好商场交给的每一项工作。
吴亦非-商城店
20xx年9月19日
时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接*尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足.回顾过去的一年,现将工作总结如下：
一. 工作中取得的收获主要有： 1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业guǎn lǐ基本知识.努力为商场开业做前期工作. 2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督. 3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成. 4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容 二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学*以提高自己各项能力.综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1, 缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措 2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行 3, 对guǎn lǐ商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果 4, 工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏 5, 办事效率不够快,（中对领导的意图领会不够到位等 三. 坚持guǎn lǐ、服务与效能相统一原则: 营运部不断健全guǎn lǐ职能,完善服务体系,现场guǎn lǐ成效斐然.为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题.在
走动中去发现问题,在走动中去寻找问题.通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈.对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生.坚持深入一线的现场走动式guǎn lǐ,使guǎn lǐ工作更具针对性和时效性. 四, 加强企业精神文明建设,努力提高服务水*. 1, 针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量: 2, 对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象 3, 弘扬传统,助人为乐.广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境 明年工作计划: 20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的`一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力.在今后的工作和学*中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学*,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在20xx年做出更好的工作成绩.
我于年月加入商场，开始了我新的工作和学*过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：
一、职能工作方面
本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学*并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。
1、服务台的工作
服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学*了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在xx年工作计划中详述。
2、学*商场工作内容阶段
8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。
xx年8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实*，在卖场检查、学*，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学*商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。
3、初步介入商场工作阶段
在对竞争力打造方案学*并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学*过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。
我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。
4、自我工作开展阶段
(1)、服务整顿活动
9月16日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和*惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。
服务整顿方案要求各部门于11月25日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于11月25日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，99%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的.要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有xx年6月来购物广场工作，时间一晃而过，弹指之间，已经来这里工作一个月时间了，进入购物广场的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。
我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多事情的坎坷磨练。比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。我看到周围很多人觉得这里的工作站一个班累、报酬少，想找份轻松的工作，从我来到现在，中间有好多员工走走留留。这是所有商户的损失，也应是我们站在现实面前的遗憾。如果生意好，提成多，有谁愿意走呢?我相信留下的都是精英和骨干，将继续为购物广场贡献着自己的青春和心血!说句心里话，我用一个字说出我的感受，一天上十三个小时就是累，我不由得为我们站在这里上班的员工骄傲，因为我们心中有模范和榜样。说起来，我们购物广场的规矩也确实比其他超市严，我刚来认为这样也未尝不是一件好事，但是这点经过我来上班一个月时间里的深有体会中，所在的立场不同吧，也就不再那么认为了。商场对员工进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转新工服务规范不到位的现象，是没错，但我认为让我们员工如何发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境，卖出更多的货物，才是最重要的。
我刚来两星期在没有告诉我营业员标准的情况下就接到了罚单，我认为罚款不是目的，只是管理的手段。我们购物是一个大购物广场，服务理念、企业文化等方面都比较正规化的购物广场，我是其中一名普通的员工，我希望我们购物广场辉煌，我真心祝福购物广场走向希望的明天!走向美好的未来!
——冬季培训心得体会（精选十篇）
不觉来陕西信合已四年多了，最*省联社渭南办事处的领导同志对我们全市20xx-20xx年新招录员工进行了一次为期十天左右的培训。虽然培训时间不是很长，但是感触颇多，对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，简直是一剂良药。俗话说：“玉不琢，不成器。”刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中自由散漫的生活，当我们走上各自的工作岗位上时，这一切都是那么地行不通。
此次培训主要内容为：国内外经济金融形势及其发展预测、我国农村信用社改革与业务发展、会计及出纳管理、金融写作知识、新闻写作知识、银行信贷管理、信贷风险防范、银行从业操守及职业道德、银行职务犯罪预防、银行服务礼仪等。
培训教师能够抓住重点，讲得通俗易懂，辅导老师认真负责，热情耐心，学员能够认真听讲，积极实践，培训工作取得了良好效果。通过十天左右有针对性的业务培训，不仅提高了新员工的业务技能，促使他们快速适应工作岗位，同时又充分让新员工认识了解信用社信息化建设这一核心竞争力的发展现状及速度，激发新员工爱岗敬业的.工作热情。
好高骛远是我们这代人的通病，总以为大学毕业应该找过好单位，干一份体面的工作。可现实的残酷很快让我们的梦想破灭了。回头看看我所经历的路，才知道脚踏实干才是真。脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能*凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。
每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好*惯。开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此我们更应该随着时代的前沿前进，与时俱进。
因此，真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好*惯。
这次培训让我从中有很多体会，农村信用社的工作不仅要一丝不苟地对待，更要突出重点，扭住关键。从大处着眼，从细处着力。做好这些更要尽心尽力、尽职尽责，恪尽职守、严格要求，主动适应工作的需要。
在今后的工作中，我同样将一如既往地加强学*，不断加强自身修养，严于律己，宽以待人，克己奉公，恪尽职守，与同志们一道为信合事业的兴旺发达做出自己应有的贡献!
在前段时间，为了进一步提高我院学生干部的综合素质，树立远大的理想，增强自我教育、自我管理、自我服务的意识，在学院领导的关心和指导下，学院团委、学工处召开了一系列的干部培训大会，其中有Xx老师主讲的心理健康专题;学生处Xx老师主持的“观念第一—学生干部的定位”、“学成干部的工作方法与艺术”;以及学生干部小组方案演绎，团队协作—户外拓展活动的培训。
从心理健康专题的讲说中，我懂得了学生干部如何应对心理压力，自信风采，为自己喝彩。也从干部的学*培训中，我更深刻的明确了学生干部的工作职责，作为学生干部所要具备的各方面的素质以及管理组织能力，人际交流和沟通的方法等，从中受益匪浅。
优秀学生干部的两个条件：具有坚定正确的政治方向，德才兼备，品学兼优。同时素质拓展，服务热情，有很强的工作能力，在同学中有很大的威信，能主动承担社会工作，积极组织开展各项工作，有突出的工作成绩，能起到骨干和带头作用。
首先，加强思想素质培养。做到言行一致，敢于对自己所说的话所做的事负责，争做表率，树立好学生干部的形象。通过这次的学*培训，我也深刻的体会、反省，认识到了自己思想上的问题，我将不断反省自己，认真对待自己的.责任和义务，提高效率，把工作尽快尽好的完成，不断的追求完美。我会牢记自己是一个学生干部，培养朴实的工作作风，真诚的对待每一个人、每一件事，保持良好的精神风貌。
第二，注重自身能力素质的培养。包括分析问题的能力、调研能力、组织领导能力、语言表达能力、自制能力以及创新能力，要学会主动分析，迅速反应，工作严密，大胆创新。对于各项工作，我会尽量的安排好时间，有计划的完成，避免忙乱中出错，并在务实的基础上勇于创新，开拓思路，放开手脚，敢想敢做。
第三，学生干部在工作中要有团队精神和协作意识。团队精神是一个集体是否有吸引力的标志，而个人主义是这个时代年轻人需要克服的障碍。在工作中，团队精神和协作意识将能充分发挥出全部人的潜在能力，更加高效的完成任务。
第四，要具备良好的心理素质，要有坚定的信念，顽强的意志，稳定的情绪，健康的身心，遇事冷静，做事要自信。合理配置时间，学会学*、工作和休息，学会协调自身的时间和精力，调整状态，以促进自身综合素质的全面提高。
能有机会参加学举办的培训，我感到十分荣幸，而且获益很多。我将在今后的工作学*当中时时刻刻以老师们提出的高标准严格的要求自己，尽心尽力做好团委学生会里的每一件事情。
为期一个星期的培训在今天结束了。在广州市华景小学跟岗的这一周，无论在生活上、工作上、学*上都得到了华景小学领导和老师的周密照顾，每一天都过得很愉快、充实，受益匪浅。这次的培训，通过看升旗仪式等活动，开阔了眼界，重新对大队辅导员工作的有了新的认识，找到日后工作的方向。通过这次的跟岗学*，我有好下的心得体会：
一、把有意义的事情做得有趣
在华景小学跟岗学*时，有幸聆听了李季教授的“把有意义的事情做有趣”的专题讲座。在讲座中李教授提出：“重复旧的做法，完全得到旧的结果。”这句话让我有所反思，因为*时大队辅导员的工作比较繁琐，有时候为了简单、快捷地完成任务，往往会重复旧的做法，所以我们的工作往往是没有进步的`。李教授通用有趣的事例，生动的语言给我们讲述了如何把有意义的事情做得有趣。
从讲座中，我知道了，如果要改变一个学生，先要改变他们的自我期待。例如：青蛙和白马都叫“白马王子”，学生是青蛙还是白马就取决于老师怎样看待学生。老师要用发展的目光看学生，尊重每个学生。一个人的改变，首先要改变的就是他的价值观，面对繁琐的工作，老师应该尽量充实自己，提高自己，正确地面对工作，才能把一件事情做好。要改变一个班级，就应该要改变班级的文化。
在班级文化建设中我们不能停留在表面的装饰，老师要多根据学生的实际情况，把班级文化潜移默化地影响着学生。李教授在讲座中还教会我们怎样运用叙事故事感化孩子。通过本次的讲座，让我学会了以后要开展活动，我们可以认真思考，寻求多种方式和途径把有意义的事情做得更加有趣，在活动中育人。
二、同样的舞台，别样的精彩
在大队辅导员工作研讨前，我们欣赏了华景小学六年级学生的一个歌唱节目，歌曲的内容大概是说要多帮助社会上有困难的人们，让他们得到温暖。在这些演员中，有一位特别令人注目的学生，因为他是双目失明的。但是何宇轩的家长没有因为他看不见东西而放弃他，反而为他争取了一个公办学校的学位。
家长发现何宇轩从小对声音比较敏感，从小就让他学*钢琴，在学*过程中发现他对钢琴有很大的天赋，家长就请了很多著名的钢琴家指导他。因为何宇轩的努力练*，家长的执着付出。所以何宇轩小小年纪在钢琴方面取得了很多成绩，为成众人心目中的钢琴王子。
最后，由于他的特殊经历，有很多报纸上都有报道他的事迹，曾经参加过残奥运动会开幕式的“**男孩子”。取得了全国优秀少先队员的称号。华景小学就抓住这个机遇，开展各种活动，教育了学生们要热爱生活，积极向上，关爱身边的人。大队辅导员通过一系列的活动，让我们体会到真正的活动育人。
根据县委组织部安排，我有幸到县委组织部进行了为期3个月的跟班学*。在与组工干部一起工作的时间里，经历了xxxx月的xxxx，也经历了人生一次重要的洗礼，在这里让我重新认识了“爱岗敬业、严谨踏实”这八个字。组工干部们的工作作风潜移默化的影响和改变着我。让我受益匪浅，体会颇多，现就跟班学*期间的体会和学**结如下：
一、积极向上，努力提升综合素养
来到组织部学*是一次非常难得的机会，让我开阔了眼界，学*了不少知识，同时有了一个更加积极向上、勇于创新的生活态度。俗话说态度决定一切，细节决定成败。有一个好的生活态度，不管是对工作还是对生活，都是有益的。组织部的工作无小事，所以对待每一件事，都要有一个好的态度，注意细节，这样才能完成好一件工作。没有不重要的工作，只有不重视工作的人。不同的态度，成就不同的人生。在组织部基层办学*，我不仅注重加强理论学*，提高思想认识，还注重实践能力的提高。时刻关心国内外政治新闻，加强理论知识学*，认真学*领会党的各项方针政策和思想路线，提高自身的政治敏锐性和党的自觉性；积极向周围的人学*，使自己在学*中吸取经验、掌握要领、提高自己在基层工作的经验和方法。
二、踏实工作，不断提高工作能力
在这里，没有“一张报纸一杯茶”的悠闲与安逸，有的只是争分夺秒的紧张和忙碌；没有激情与浪漫，有的只是清苦和*淡。他们摒弃欲利，默默地奉献着，从不计较自己的得失。到基层办以来，我参与了全县后进村集中整顿、机关党建半年检查、村级常设干部集中轮训、村组干部报酬待遇调整审批和大学生村官保险办理及日常管理等方面资料催收统计，以及组织部党的群众路线教育实践活动等基层组织建设重点工作。在基层工作中，我看到各位组工干部在工作中的严谨、认真态度，绝不允许出现一丝差错，反复审核，使我认识到了自身在工作中存在的差异，*时工作不够细致，经常会出现一些错误、问题，这让我找到了差距，在今后工作中需要严谨细致，加码磨砺自己。
三、坚定信念，明确今后工作任务
回到村里后，我要把组工干部严谨、认真的工作态度，转变成自己的能力，融入到为做好群众工作和村“两委会“日常事务中，贴*村民，打好群众基础，以利于各项工作的开展。继续把群众利益放在首位，真正为群众做好事、做实事，切实提高农村群众整体生活质量。继续开展农村调研，深入考察，研究符合村民意愿和适合本村发展的新路子。
在以后的工作中，我将会有新的工作任务，要更多的走进田间地头、走进弱势群体、走进工作一线。要及时了解村里各项工作的动向，多向村干部和村民们学*，多与他们沟通交流，了解村里的各种问题，以便及时的解决。多走访群众，了解他们存在的困难和问题，积累基层工作经验，增强解决农村事务、问题的能力。
这次3个月的跟班学*中，我学到了很多知识，领会到了工作方法和态度，使我受益颇深。今后，无论我在哪工作，我都将以更加严格的标准来要求自己，以组工干部为榜样，改正自身的缺点和不足，不断学*，深入研究，让自己成长，让群众受益。
根据县委组织部安排，我有幸到县委组织部进行了为期3个月的跟班学*。在与组工干部一起工作的时间里，经历了xx月的xx，也经历了人生一次重要的洗礼，在这里让我重新认识了“爱岗敬业、严谨踏实”这八个字。组工干部们的工作作风潜移默化的影响和改变着我。让我受益匪浅，体会颇多，现就跟班学*期间的体会和学**结如下：
一、积极向上，努力提升综合素养
来到组织部学*是一次非常难得的机会，让我开阔了眼界，学*了不少知识，同时有了一个更加积极向上、勇于创新的生活态度。俗话说态度决定一切，细节决定成败。有一个好的生活态度，不管是对工作还是对生活，都是有益的。组织部的工作无小事，所以对待每一件事，都要有一个好的态度，注意细节，这样才能完成好一件工作。没有不重要的工作，只有不重视工作的人。不同的态度，成就不同的人生。在组织部基层办学*，我不仅注重加强理论学*，提高思想认识，还注重实践能力的提高。时刻关心国内外政治新闻，加强理论知识学*，认真学*领会党的各项方针政策和思想路线，提高自身的政治敏锐性和党的自觉性；积极向周围的人学*，使自己在学*中吸取经验、掌握要领、提高自己在基层工作的经验和方法。
二、踏实工作，不断提高工作能力
在这里，没有“一张报纸一杯茶”的悠闲与安逸，有的只是争分夺秒的紧张和忙碌；没有激情与浪漫，有的只是清苦和*淡。他们摒弃欲利，默默地奉献着，从不计较自己的得失。到基层办以来，我参与了全县后进村集中整顿、机关党建半年检查、村级常设干部集中轮训、村组干部报酬待遇调整审批和大学生村官保险办理及日常管理等方面资料催收统计，以及组织部党的群众路线教育实践活动等基层组织建设重点工作。在基层工作中，我看到各位组工干部在工作中的严谨、认真态度，绝不允许出现一丝差错，反复审核，使我认识到了自身在工作中存在的差异，*时工作不够细致，经常会出现一些错误、问题，这让我找到了差距，在今后工作中需要严谨细致，加码磨砺自己。
三、坚定信念，明确今后工作任务
回到村里后，我要把组工干部严谨、认真的工作态度，转变成自己的能力，融入到为做好群众工作和村“两委会“日常事务中，贴*村民，打好群众基础，以利于各项工作的开展。继续把群众利益放在首位，真正为群众做好事、做实事，切实提高农村群众整体生活质量。继续开展农村调研，深入考察，研究符合村民意愿和适合本村发展的新路子。
在以后的工作中，我将会有新的工作任务，要更多的走进田间地头、走进弱势群体、走进工作一线。要及时了解村里各项工作的动向，多向村干部和村民们学*，多与他们沟通交流，了解村里的各种问题，以便及时的解决。多走访群众，了解他们存在的困难和问题，积累基层工作经验，增强解决农村事务、问题的能力。
这次3个月的跟班学*中，我学到了很多知识，领会到了工作方法和态度，使我受益颇深。今后，无论我在哪工作，我都将以更加严格的标准来要求自己，以组工干部为榜样，改正自身的缺点和不足，不断学*，深入研究，让自己成长，让群众受益。
通过这次的培训学*我受益匪浅。听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学*，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。虽然物业管理人和酒店管理人一样都要求具备：管理、执行和协调这三种能力，但是它也对我们有了不一样的要求，这就是：熟悉相应的法律法规、对房屋的了解和亲和力。通过学*，慢慢理出一点头绪，下面谈谈我自己的一点体会：
一、精益生产管理体系的产生
事件*息后，丽园街道会尽快做好善后处理工作，查清受损情况(人员伤亡和财产损失)，督促和组织开展修复工作，尽快恢复正常生产秩序，并进入实地察看、核实灾情，安置受灾群众。积极采取相应补救措施，协助有关部门解决抢救、医治、转移伤病员及死者善后处理及家属抚恤工作，尽量把损失降到最低限度。
丰田始终坚信，企业的基本经营理念有三：第一，维持企业生存，为股东创造利润;第二，占领市场空间，向社会提供好的产品;第三，企业和员工共同发展，此三项经营理念中，第一项最为重要，如果一个企业没有利润，或是持续出现亏损，则企业生存都维持不了，则第二项、第三项理念将无从谈起，是一句空话。因此，丰田的经营理念是以创造利润为根本理念的。
二、精益生产管理体系的内容
丰田(抑或是日本)的管理思想源自中国古文化，其最为重要的一个方法论是目标导向理论：先设定理想状态(目标)，再充分研究要达成此理想状态所存在的问题(发现问题)，再逐一研究解决问题的办法(解决问题)，然后再按解决掉问题后的方式去做，就必然达成目标。
注：这种管理思路，与以逻辑关系为前提的欧美管理思路是背道而驰的，因为后者是先考虑你有多少的资源，你的系统是什么样子(俗话说：看菜吃饭)，再根据你的资源和你的系统状况来设定系统的目标，丰田认为按逻辑思维方式设定的企业目标决不是企业的最优目标，这种目标是问题最少的目标，是企业管理者认为最容易达到的'目标而已，是能达到的目标，而不是应该达到的目标。
在生存获利的前提下，丰田创造了一套制造利润的方法，一个制造利润的系统：即丰田精益生产管理。丰田的精益生产管理体系究竟是一个什么样的管理体系?按谢克俭先生的讲解，丰田的管理体系有两大支柱：一是精益生产运营体系(tps)，一是为适应精益生产运营体系的人力资源管理体系。现在，各国对丰田的tps体系研究很多，对丰田的人力资源管理体系研究较少。
听了x老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许许多多选择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子！因此有人选择了索取与享受，而有人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。
x总提出我们xx公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学*，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才？一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。
来到xx公司就职，我们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公*的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公*是没有的，但如果失去了基本的公*，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让xx这个团队拧成一股绳，发挥出的效应，是我们迫切需思索的问题！
我们在工作的过程中应该贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。
创新、超越、团结、务实这是Xx公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀，是xx公司人集体智慧的结晶。
一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学*，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。
一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。
按照县委组织部大学生村官“能力提升计划”安排，20xx年9月我有幸作为第十批轮训村官，在组织部基层办进行了为期两个月的跟班学*。通过这段时间的感悟和学*，我彻底掀开了组织工作的神秘面纱，从而又树立了对组织工作者的敬仰与尊重，无论是他们的言行、工作能力，还是他们的工作作风，每时每刻都在影响着我。现将这两个月的跟班学*体会总结如下：
一、严格的工作纪律。
组织工作者是执行路线的先锋，而纪律是执行路线的保证，所以部里的干部都对自己严格要求，从不懈怠。就拿按时上班来说，早上上班时间是八点，他们总是早上七点五十之前到办公室，打扫卫生、整理文件，为一整天的工作做好准备，上班时间办公室里只有敲打键盘的声音、翻阅文件的声音，或是低声讨论工作的声音，从来没有人谈论与工作无关的事情。他们用严格的纪律铸造了扎实的作风。环境可以造就人、环境也可以改变人，受这种风气的影响，我已经养成了一种良好的时间*惯和纪律意识，这对我以后的工作和学*都意义重大。
二、严谨的工作作风。
在基层服务型党组织建设暨“一镇一创新一村一亮点”现场交流会召开前夕，整个部门进入了紧张的工作筹备之中。我也有幸加入到这一工作中，我主要负责各镇经验资料的催收、整理、汇编。当我第一次汇编完成让吴哥和赵主任审核时，因为排版、目录、标题的多处错误受到了他们严厉的批评，这种严厉源于对一个年轻干部的期望，更源于对工作的严谨态度。他们指出：组织工作标准高、要求严、政策性强、影响力大，工作中一定要有高度的事业心和责任感，准确把握政策，严格履行程序，严谨细致、扎扎实实地做好每一件事。后来，我对汇编材料进行了多次修改、校对，才通过了他们的审核。经过一段时间的观察，我发现他们无论是处理一项业务、解决一个问题，拔打一个电话，甚至材料中的一个标点符号，都要做到一丝不苟，把所做的每一项工作看作是对自己、对科室、对部机关的责任，真正的扑下身子，开动脑子，细心做好每一件事，严格要求树形象。这种严谨的.工作作风不断提醒我要树立精品意识，对待任何一项工作，都要做到不敷衍，不偷懒，不应付，努力做到不满意的不出手，不完美的不上交。
三、饱满的工作热情。
组工干部“六不让”第一条就是“不让领导办的事”在我手里拖延，部里的干部总是保持良好的工作状态，面对巨大的工作压力不叫苦，不叫累。昼夜未眠，马不停蹄；一波未*，一波又袭。这是组织部日常工作的真实写照。在这里工作就要把忙碌当成日常*惯，把加班作为家常便饭。要迈开步伐狂奔，才不会落伍；要挑灯夜战苦练，才不会掉队。每当部里有重要会议要筹备、又专项检查要准备、有上级检查要迎接、有重要调研要汇总……部里各组室干部总是连夜加班写材料、做汇报、制方案。连续数天加班到晚上十一二点，早上上班依然精神饱满。他们牺牲照顾家庭的宝贵时间来履行一个组工干部对工作的热忱，这种强烈的责任心深深的震撼了我，也使我学会了对工作的担当。
四、浓厚的学*气氛。
在基层办的两个月，我看到他们在抓紧工作的同时也不忘学*，除了每周的例会学*，在工作间隙阅读党报党刊、宝鸡报纸、人民日报、党建杂志等便是他们充电的重要方式。为了增强组工干部“读、写、说”的能力，促进各组室之间业务学*交流，在部机关形成“人人讲学*”的良好氛围。组织部开展每月两次的“业务大讲堂”，每个讲课的干部都高度重视，认真对待，结合各自业务工作实际，自选课题、自找资料、为全体干部带来一堂又一堂精彩的授课，真正提高广大组工干部的整体业务素质。古人云：“非学无以广才，非志无以成学。”说的是不学*就不能增长才干，不立志就不能学出成效。
看到部里的干部个个业务扎实、能力突出，依然坚持学*的*惯，让我对自己往日的懒惰愧疚不已，今后，我一定要加强学*，一是向书本学，书本是最直接、最方便的老师；二是向领导同志学，学*他们分析处理问题的能力；三是向周围的同志学，只有不断学人之长，补已之短，才能使自己不断丰富和充实起来，从而更好地承担起组织交给的各项任务；四是向实践学，学*过硬的实践本领。实践出真知，学*的目的全在于运用，所学的知识，也只有用于指导实践，并接受实践的检验，才能使学*有真正意义。
两个月的跟班学*很快结束了，感谢赵主任的培养，感谢吴哥的指导，感谢其他领导干部的关爱。在漫漫人生道路这两个月只是短短的瞬间，但对于我的成长却有着非凡的意义。在这段时间里，有紧张、有充实，有不安、有惊喜，有付出、有收获，但更多的是历练、感悟和成长。回到我自己的岗位，我一定会更加努力学*、总结经验、脚踏实地、认真工作，从而提高自己、充实自己。养成做好每项工作必备的政治意识、大局意识、纪律意识和扎实的工作作风，把我在组织部的所悟、所学落到实处。
按照县委组织部大学生村官“能力提升计划”安排，20xx年9月我有幸作为第十批轮训村官，在组织部基层办进行了为期两个月的跟班学*。通过这段时间的感悟和学*，我彻底掀开了组织工作的神秘面纱，从而又树立了对组织工作者的敬仰与尊重，无论是他们的言行、工作能力，还是他们的工作作风，每时每刻都在影响着我。现将这两个月的跟班学*体会总结如下：
一、严格的工作纪律。
组织工作者是执行路线的先锋，而纪律是执行路线的保证，所以部里的干部都对自己严格要求，从不懈怠。就拿按时上班来说，早上上班时间是八点，他们总是早上七点五十之前到办公室，打扫卫生、整理文件，为一整天的工作做好准备，上班时间办公室里只有敲打键盘的声音、翻阅文件的声音，或是低声讨论工作的声音，从来没有人谈论与工作无关的事情。他们用严格的纪律铸造了扎实的作风。环境可以造就人、环境也可以改变人，受这种风气的影响，我已经养成了一种良好的时间*惯和纪律意识，这对我以后的工作和学*都意义重大。
二、严谨的工作作风。
在基层服务型党组织建设暨“一镇一创新一村一亮点”现场交流会召开前夕，整个部门进入了紧张的工作筹备之中。我也有幸加入到这一工作中，我主要负责各镇经验资料的催收、整理、汇编。当我第一次汇编完成让吴哥和赵主任审核时，因为排版、目录、标题的多处错误受到了他们严厉的批评，这种严厉源于对一个年轻干部的期望，更源于对工作的严谨态度。他们指出：组织工作标准高、要求严、政策性强、影响力大，工作中一定要有高度的事业心和责任感，准确把握政策，严格履行程序，严谨细致、扎扎实实地做好每一件事。后来，我对汇编材料进行了多次修改、校对，才通过了他们的审核。经过一段时间的观察，我发现他们无论是处理一项业务、解决一个问题，拔打一个电话，甚至材料中的一个标点符号，都要做到一丝不苟，把所做的每一项工作看作是对自己、对科室、对部机关的责任，真正的扑下身子，开动脑子，细心做好每一件事，严格要求树形象。这种严谨的工作作风不断提醒我要树立精品意识，对待任何一项工作，都要做到不敷衍，不偷懒，不应付，努力做到不满意的不出手，不完美的不上交。
三、饱满的工作热情。
组工干部“六不让”第一条就是“不让领导办的事”在我手里拖延，部里的干部总是保持良好的工作状态，面对巨大的工作压力不叫苦，不叫累。昼夜未眠，马不停蹄；一波未*，一波又袭。这是组织部日常工作的真实写照。在这里工作就要把忙碌当成日常*惯，把加班作为家常便饭。要迈开步伐狂奔，才不会落伍；要挑灯夜战苦练，才不会掉队。每当部里有重要会议要筹备、又专项检查要准备、有上级检查要迎接、有重要调研要汇总……部里各组室干部总是连夜加班写材料、做汇报、制方案。连续数天加班到晚上十一二点，早上上班依然精神饱满。他们牺牲照顾家庭的宝贵时间来履行一个组工干部对工作的热忱，这种强烈的责任心深深的震撼了我，也使我学会了对工作的担当。
四、浓厚的学*气氛。
在基层办的两个月，我看到他们在抓紧工作的同时也不忘学*，除了每周的例会学*，在工作间隙阅读党报党刊、宝鸡报纸、人民日报、党建杂志等便是他们充电的重要方式。为了增强组工干部“读、写、说”的能力，促进各组室之间业务学*交流，在部机关形成“人人讲学*”的良好氛围。组织部开展每月两次的“业务大讲堂”，每个讲课的干部都高度重视，认真对待，结合各自业务工作实际，自选课题、自找资料、为全体干部带来一堂又一堂精彩的授课，真正提高广大组工干部的整体业务素质。古人云：“非学无以广才，非志无以成学。”说的是不学*就不能增长才干，不立志就不能学出成效。
看到部里的干部个个业务扎实、能力突出，依然坚持学*的*惯，让我对自己往日的懒惰愧疚不已，今后，我一定要加强学*，一是向书本学，书本是最直接、最方便的老师；二是向领导同志学，学*他们分析处理问题的能力；三是向周围的同志学，只有不断学人之长，补已之短，才能使自己不断丰富和充实起来，从而更好地承担起组织交给的各项任务；四是向实践学，学*过硬的实践本领。实践出真知，学*的目的全在于运用，所学的知识，也只有用于指导实践，并接受实践的检验，才能使学*有真正意义。
两个月的跟班学*很快结束了，感谢赵主任的培养，感谢吴哥的指导，感谢其他领导干部的关爱。在漫漫人生道路这两个月只是短短的瞬间，但对于我的成长却有着非凡的意义。在这段时间里，有紧张、有充实，有不安、有惊喜，有付出、有收获，但更多的是历练、感悟和成长。回到我自己的岗位，我一定会更加努力学*、总结经验、脚踏实地、认真工作，从而提高自己、充实自己。养成做好每项工作必备的政治意识、大局意识、纪律意识和扎实的工作作风，把我在组织部的所悟、所学落到实处。
感谢公司给我这次培训学*的机会，通过参加此次课程，让我受益匪浅，感触良多。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。一句话概括即为：个人执行力决定个人的成败，企业执行力决定企业的兴亡。
执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力，却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的。下面我就从提升员工执行力培训方面谈一谈几点看法。
一、个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行
团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。
二、摒弃囫囵吞枣式的盲目执行
有些员工把简单重复上级团组织的文件和讲话精神看着是贯彻执行，好像是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者，其实不然。把上级精神与本部门的实际情况相结合，教条式地执行，这不是真正在执行上级精神，而是对上级精神的消极敷衍。
三、避免老套陈旧的之行方式
不少员工还是*惯于用开会、发文、写的办法抓工作，似乎工作就是开会，发文就是工作，写就是工作效果，有的甚至错误地认为用会议、发文形式安排、督促工作，显得规范、正统，具有权威性。在这样的思想支配下，自觉不自觉地把开会、发文、写总结当成推动工作的“钥匙”，这导致个别基层团组织工作不踏实，只会做表面文章。
四、执行需要培养自己的自觉*惯，摒弃惰性
观念决定行为，行为形成*惯，而*惯左右着我们的成败。在工作中常有的状况就是：面对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦*惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格，这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态，形成*惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，面对任何工作把执行变为自发自觉的行动。
五、执行需要加强过程控制，要跟进、跟进、再跟进
有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况，这主要是工作过程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排，明确到哪天需要完成什么工作，在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果，同时要自己检查实施的进度，久而久之，执行力也就会得到有效的提升。
六、执行更需要团队精神
大家都听过三个和尚喝水的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，挑水喝；当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，抬水喝；可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性，在完成一项任务时，缺乏团队协作的结果是导致失败。每个人都不是一座孤岛，在做工作时，需要相互协作，相互帮助，相互提醒，这样才能不断提升自己完成任务的能力。
因此作为公司的一份子，我们要树立良好的工作态度和工作作风，爱岗敬业，提高工作效率，强化执行力，实现企业发展与个人发展的双赢。
——冬季安全培训心得（精选10篇）
火给人类带来了光明和文明。早在1万8千年前，北京周口店的山顶洞人就学会了人工取火。火会产生光和热。人们利用火发出的光来照明、指示方向、驱赶野兽;用火发出的热来取暖、烧煮食物、烧制陶器、冶炼金属等。火，在人类历史的发展中起着极其重要的作用。在高度文明的今天，我们在生产、生活中仍然离不开火。火给人类带来了文明和先进，同时也给人类带来了痛苦和灾难。
什么是火灾?火灾是在时间和空间上失去控制和燃烧所造成的灾害。在所有的自然灾害中，发生频率最高的莫过于火灾。
一、消防工作的重要性
消防工作既是社会主义物质文明和精神文明的重要组成部分，又是发展社会主义市场经济不可缺少的保障条件。当前，消防工作与经济建设关系比以往任何时候都密切，其地位和作用越来越重要，轻视消防作用，是不珍惜改革开放和经济建设所取得的成果;是对国家财产和人民生命安全不负责任的表现。
二、发生火灾怎么办
发生火灾时，同学们一定要保持镇静，量力而行。火灾初起阶段，一般是很小的一个火点，燃烧面积不大，产生的热量不多。这时只要随手用沙土、干土、浸湿的毛巾、棉被、麻袋等去覆盖，就能使初起的火灾熄灭。如果火热较大，正在燃烧或可能蔓延，切勿试图扑救，应该立刻逃离火场，打119火警电话，通知消防队救火。
1、牢记火警电话119。没有电话或没有消防队的地方，如农村和边远地区，可以打锣敲钟、吹哨、喊话，向四周报警，动员乡邻一齐来灭火。
2、报警时要讲清着火单位、所在区(县)、街道、胡同、门牌或乡村地区。
3、说明什么东西着火，火势怎样。
4、讲清报警人姓名、电话号码和住址。
5、报警后要安排人到路口等候消防车，指引消防车去火场的道路。
6、遇有火灾，不要围观。有的同学出于好奇，喜欢围观消防车，这既有碍于消防人员工作，也不利于同学们的安全。
7、不能乱打火警电话。假报火警是扰乱公共秩序、妨碍公共安全的违法行为。如发现有人假报火警，要加以制止。
三、发生火灾如何逃生
现代教学楼由于楼层逐渐增高，结构越来越复杂，学生密度大，加上课桌、课椅等可燃物较多，当发生火灾时，逃离比较困难。一旦楼房着火，应当按以下方法逃生：
1、当发现楼内失火时，切忌慌张、乱跑，要冷静地探时着火方位，确定风向，并在火势未蔓延前，朝逆风方向快速离开火灾区域。
2、起火时，如果楼道被烟火封死，应该立即关闭房门和室内通风孔，防止进烟。随后用湿毛巾堵住口鼻，防止吸入热烟和有毒气体，并将向上的衣服浇湿，以免引火烧身。如果楼道中只有烟没有火，可在头上套一个较大的透明塑料袋，防止烟气刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用弯腰的低姿势，逃离烟火区。
3、千万不要从窗口往下跳。如果楼层不高，可以在老师的保护和组织下，用绳子从窗口降到安全地区。
4、发生火灾时，不能乘电梯，因为电梯随时可能发生故障或被火烧坏;应沿防火安全疏散楼梯朝底楼跑;如果中途防火楼梯被堵死，应立即返回到屋顶*台，并呼救求援。也可以将楼梯间的窗户玻璃打破，向外高声呼救，让救援人员知道你的确切位置，以便营救。
20xx年11月7日的凌晨，沈局多地迎来了入冬第一场雪，至年终，铁路人见证了场场雪花到来的始末，漫天的雪花在寒风中飞舞，霎那间各个车站换上了银装，显得格外美丽。但是棘手的事情也接踵而至，为了保证作业运营任务和行车安全，第一时间我们的“勇士们”奋斗在战场上，他们凝聚起来，一场场除雪运动有条不紊的展开，他们克服疲倦，克服天气，标准化作业没有因为寒冷而降低，他们总是相互告诫，互相提醒。
各行业要有，信念的能量、大爱的胸怀、忘我的精神、进取的锐气。“忠诚尽职是铁路人对沈局铁路运输最好的回报”。刺骨的寒风抵挡不住前进的.脚步，因为心中有梦、因为心怀感恩，保证铁路运输安全、保障列车正点运行每一个铁路人共同的目标。我相信，我们相信，每个“弄潮儿”会在铁路精神指引下，领导们的指挥中开创新的局面，凝聚力量，攻坚克难，时代的巨轮乘风起航。也一定会在沈局的铁路运输史上留下浓墨重彩的一笔。
最后祝愿沈局全体同仁，身体健康，工作顺利，柒心协力，一柒努力。
寒从脚下起，保暖最重要，1月15日，余桥幼儿园开展了“防寒防滑防冻”安全教育活动。
老师们通过实物举例和图片展示，让幼儿了解手套、围巾、口罩、棉帽等保暖工具的用途。同时，对幼儿们进行防寒防冻知识教育：在下雪和结冰天气穿保暖性的衣服和防滑性较好的鞋子，走路时慢一些；*时积极参加体育锻炼，吃富含钙和铁的食物等。
园长潘孝笑表示：通过此次活动，幼儿掌握了防寒防滑防冻安全防范知识和技能，提高了自我保护意识，避免因天寒路滑造成摔伤等事故的发生，确保在严寒天气中安全出行。
20xx年12月29日夜间，剑河下了一个晚上的大雪，直到31日，气温的原因，积雪变成了冰。为相应上级部门的号召，我校欧文光校长带领吴文忠副校长、陈林副校长、莫躇主任、姜昌银主任等在大街上除冰，为街上的群众出行提供一定的方便。
同时，今天值班的彭昭铭副主任在学校带领宿管员何燕以及十多名学生在学校除冰，主要是除学生寝室门口路段和学校主要路段的冰块，尽管天冷，积雪比较厚，也抵挡不住师生干活的热情和工作效率。劳动的过程充满了欢声笑语，师生乐在其中，洁白的雪花映照着一张张因劳动而红彤彤的脸庞，扫雪的师生成了校园一道靓丽的风景线。
通过此次活动，给予我们在学校住的师生提供了出行的方便，同学们享受到劳动是光荣的，为别人服务是快乐的，增强了劳动意识，为防寒工作做了贡献。
20xx年公司冬季安全培训已经结束。本次培训主要针对从20xx年开机至今选厂所产生的典型事故为案例，进一步有针对性地进行总结分析，以总结出一些科学的规范化的作业、操作方式、方法。通过本次安全培训，我作为公司的一员，受到很大教育，感受很深。对自己的职责有了更深刻的理解和感悟。
安全生产是人类生存和发展的最基本需求，是生命和健康的基本保障；一切生活、生产活动都源于生命的存在，如果人们失去了生命，也就失去了一切，所以安全就是生命。正所谓“安全第一、预防为主、综合治理”，也充分说明了安全在人们的生产活动中地位。
任何事故的发生都是有原因的，但总结起来，大体可以从人的不安全行为、物的不安全状态、管理上的缺陷三方面进行总结：
1、人的不安全行为是导致事故的主要因素
凡事都要靠人去做，产品的生产、工作任务的实施、设备的安装、规章制度的制订、技术改造、岗位作业等等的安全因素都要人去把关。人操纵设备，人与设备的有序配合就不会发生事故，但人如果发生不安全行为（三违现象），就会引起系统的能量逸散，再好的设备、再完善可靠的安全装置也可能会造成事故的发生。据统计，由于人的不安全行为所造成的事故，约占事故总数的85%以上。
2、物的不安全状态是导致事故的危险因素
据调查，在所有伤害事故中，包含有物质条件不安全状态因素的事故，约占事故总数的80%~90%。物质条件的好坏，操作对象的机器、设备、物料、环境是否安全可靠与事故的发生有着密切的关系。物质条件的不安全状态，除了机器、设备外，作为处理对象的物料也存在着危险性，如生产系统中使用的危险物品，或生产过程中产生的易燃易爆、有毒有害物质等也都存在着不同程度的危险因素，它们都是发生事故的物质基础。
3、管理和监督上有缺陷也是导致事故的重要因素
有些事故（问题）发生在操作工身上，其根源却在班组长的组织管理上面。班组长的违章指挥、班组长的不作为或管理职责的缺失、管理和监督上存在的缺陷往往也会导致物质的不安全状态和人的不安全行为的发生，虽然没有直接造成事故发生，但有时却往往是导致事故的最本质因素。
选厂自建厂以来，大小事故不断，事故涉及各个工种，各个岗位，各个班组。发生事故后我们不能仅仅对事故责任人进行救治、处罚，就过去了。我们确实应该坐下来仔细想想，为什么有些事故会重复的发生，为什么有些事故会在同一个地点、时间段发生。为什么有些职工上班五六年，工作完成的很好，而且从来没有发生安全事故，而有些职工却总是事故不断。一切事故都是有规律可循的.，只要我们掌握了它的规律，科学的去防范，就能把事故扼杀在萌芽之中。
安全生产事关选厂一百多个家庭的幸福美满。许多职工安全生产意识任然较为单薄，认为产生事故的概率很小，安全生产事故距离自己很远，殊不知，正是一念之差导致巨大灾难。我们通过学*以前的事故案例，对以前的那些血淋淋的教训进行分析和总结，找出事故发生的规律。希望能从源头上根治安全生产问题，为选厂营造一个良好的安全生产秩序。
20xx年开年第一场雪如约而至，一夜之间千树万树梨花开。赏雪，打雪仗，拍雪景......成了大家的下雨娱乐项目了，而我们铁路职工得担心旅客的出行问题了！
20xx年1月4日凌晨4点多，想必大家还在蒙头大睡，梦乡里赏雪吃火锅，而我们铁路职工为了保障旅客的出行安全，"以雪为令"，对进出通道、售票厅，大厅门口、地道等处铺设草垫，同时对岔区进行不断除雪打冰，排除积雪！
富县东早上6点零4k1315次列车正点到达，全力确保了铁路运输的安全畅通！
为了能保障旅客安全乘降，客运员提前到岗，检查地道，站台情况！
除雪工作一直持续到中午十点多，而他们并没有喊着累，而更多的是感到充实！
11月15日召开各乡镇中心校、各初中安全安全专干会议，要求全县各学校冬季安全工作抓好以下几个重点环节的落实:
一是积极预防灾害性天气。要求各学校要密切关注气象预报和天气变化，完善各种应急预案，根据需要及时调整作息时间和课程安排。
二是确保冬季防火安全。各学校对防火、用电等设施进行一次全面检查，严禁使用电炉、热得快等电器，禁止学生宿舍使用电暖扇取暖，禁止学生在宿舍私自用电，禁止学生将火种带入宿舍。
三是加强住宿学生管理。严格落实学生宿舍学校领导带班、教师24小时值班、巡逻、夜间查铺等各项管理制度，做好详细的值班记录。加强夜间校园安全巡查，认真做好管理人员交接和巡查值班记录，坚决杜绝学生私自离校外出现象发生。
四是确保上下学交通安全。教育学生注意上下学交通安全，提醒家长不要让学生乘坐农用拖拉机、三轮汽车、拼装车和报废车。实行学生上下学低年级家长接送和校门口教师轮流值班制度。
五是严防学生拥挤踩踏事故。课间活动时间，安排专人负责楼梯间、教室、校园等人员密集场所的安全巡查;学生在上操、**、放学或晚自*下课等上下楼梯时，不强调快速，要适当错开时间，分年级、分班级、分楼道逐次下楼;寄宿制学校学生晚间自*不能超过规定时间，且必须有教师值班;下晚自*时，教师必须与学生一道下楼梯。出现停电或楼梯间照明设施损坏时，要及时开启应急照明设备，同时学校领导与值班教师要立即到现场疏导。
六是强化冬季安全教育。各校充分利用黑板报、广播、班会、**下讲话等形式，根据季节特点，有针对性的对学生开展森林防火知识教育，叫他去知识教育，防冰冻、防溺水安全教育。同时，通过家长会或发放“致家长一封信”等多种形式，针对性的提醒家长要加强对孩子的冬季安全教育和管理，提醒家长的安全意识和监护人责任意识。
冬季来临，气温骤降，为了更好的确保在冬季期间取暖安全，在10月20日下午第一节课，我们班开展了冬季取暖安全教育主题班会，我受益匪浅。
取暖中使用最多的是煤炉了，煤气中毒通常是一氧化碳中毒，一氧化碳无色无味，比空气轻，不给人们任何的准备，会来个突然袭击。在密闭居室中使用煤炉取暖做饭，由于通风不良，供氧不足，如果不及时的安装风斗，或安装风斗不正确都会导致煤气中毒。使用燃气热水器，通风不良，洗浴时间过长，会导致中毒。
如果煤气中毒，把受害者以最快的速度抬出中毒现场，立即打开门窗，通风。患者应该安静休息，避免活动后加重心肺负担及增加氧的消耗量。立即拨打120急救电话，到现场急救病人。给受害人立即进行人工呼吸，病情稳定后，到医院检查，避免后遗症。
如果用暖气的，定时检查暖气管是否漏水，漏水及时修理，避免出事。
通过这次班会活动，使我提高了安全意识，掌握了冬季取暖安全知识，预防冬季取暖事故的发生。
20xx年公司冬季安全培训已经结束。本次培训主要针对从20xx年开机至今选厂所产生的典型事故为案例，进一步有针对性地进行总结分析，以总结出一些科学的规范化的作业、操作方式、方法。通过本次安全培训，我作为公司的一员，受到很大教育，感受很深。对自己的职责有了更深刻的理解和感悟。
安全生产是人类生存和发展的最基本需求，是生命和健康的基本保障；一切生活、生产活动都源于生命的存在，如果人们失去了生命，也就失去了一切，所以安全就是生命。正所谓“安全第一、预防为主、综合治理”，也充分说明了安全在人们的生产活动中地位。
任何事故的发生都是有原因的，但总结起来，大体可以从人的不安全行为、物的不安全状态、管理上的缺陷三方面进行总结：
1、人的不安全行为是导致事故的主要因素
凡事都要靠人去做，产品的生产、工作任务的实施、设备的安装、规章制度的制订、技术改造、岗位作业等等的安全因素都要人去把关。人操纵设备，人与设备的有序配合就不会发生事故，但人如果发生不安全行为（三违现象），就会引起系统的能量逸散，再好的设备、再完善可靠的安全装置也可能会造成事故的发生。据统计，由于人的不安全行为所造成的事故，约占事故总数的85%以上。
2、物的不安全状态是导致事故的危险因素
据调查，在所有伤害事故中，包含有物质条件不安全状态因素的事故，约占事故总数的80%~90%。物质条件的好坏，操作对象的机器、设备、物料、环境是否安全可靠与事故的发生有着密切的关系。物质条件的不安全状态，除了机器、设备外，作为处理对象的物料也存在着危险性，如生产系统中使用的危险物品，或生产过程中产生的易燃易爆、有毒有害物质等也都存在着不同程度的危险因素，它们都是发生事故的物质基础。
3、管理和监督上有缺陷也是导致事故的重要因素
有些事故（问题）发生在操作工身上，其根源却在班组长的组织管理上面。班组长的违章指挥、班组长的不作为或管理职责的缺失、管理和监督上存在的缺陷往往也会导致物质的不安全状态和人的不安全行为的发生，虽然没有直接造成事故发生，但有时却往往是导致事故的最本质因素。
选厂自建厂以来，大小事故不断，事故涉及各个工种，各个岗位，各个班组。发生事故后我们不能仅仅对事故责任人进行救治、处罚，就过去了。我们确实应该坐下来仔细想想，为什么有些事故会重复的发生，为什么有些事故会在同一个地点、时间段发生。为什么有些职工上班五六年，工作完成的很好，而且从来没有发生安全事故，而有些职工却总是事故不断。一切事故都是有规律可循的.，只要我们掌握了它的规律，科学的去防范，就能把事故扼杀在萌芽之中。
安全生产事关选厂一百多个家庭的幸福美满。许多职工安全生产意识任然较为单薄，认为产生事故的概率很小，安全生产事故距离自己很远，殊不知，正是一念之差导致巨大灾难。我们通过学*以前的事故案例，对以前的那些血淋淋的教训进行分析和总结，找出事故发生的规律。希望能从源头上根治安全生产问题，为选厂营造一个良好的安全生产秩序。
为使幼儿增强防滑防冻安全知识，我班运用多种形式和渠道，有针对性的开展交通安全、防冻防滑安全教育以及防滑防冻安全演练活动。1月14日下午举行了班级防滑防冻安全演练。演练中，教师讲解到位，模拟动作逼真；学生组织有序，沉着冷静。演练因此十分成功。这主要表现在以下三个方面：提高本班学生防滑意识和应变的能力，掌握怎样防止摔倒及有人摔倒的抢救方法，
一、领导重视，演练活动组织到位
为了确保演练活动落到实处，我校成立了由校长任组长的领导小组，各班成立了本次活动专项领导小组。会上，要求全体教师首先从思想上要引起重视，增强安全意识，对学生进行安全意识教育，抓住这次演练机会，提高防滑防冻的意识和能力。着重强调，对于这样的活动，一定要注意安全，保障措施一定要到位，以确保这次演练活动顺利进行。
二、筹划缜密，演练方案安全可行
在方案中就演练的具体步骤、工作要求都作了具体的说明。要求幼儿不得喧哗、开玩笑；各班主任教师要求各司其职，完成各自的任务。
三、井然有序，演练效果呈现良好
这次演练活动从防冻知识的了解发生意外后的紧急抢救都井然有序，全体学生都能积极参与和配合，进一步增强师生的安全意识，真正掌握尽量避开危险，遇到危险学会自救、互救的基本方法，提高抵御和应对紧急突发事件的能力。本次演练提高教师和学生应对突发事故的急救能力、培养学生危急状态下的自救和求救技能的目的，整个演练活动达到了预期目标。
通过安全演练活动，增强了学生雨雪天气的安全意识，了解防寒、防冻、防滑等知识，掌握遇路面结冰、积雪时乘车、骑车、行走的安全措施。
——内训师培训心得(精选十篇)
这次培训让我学到很多实用的专业的知识，结合这此培训的收获，我将向大家分享以下几个方面：
1、空杯心态。
所谓空杯心态就是学*的心态。做为一个培训师或者要加入培训师队伍的人来说，学*与持续学*是最重要的。因为在培训过程中，学员是主体，培训师是起到一种引导的作用，培训师在整个过程中让学员有效的接受到知识，为学员提供条件信息，帮助学员达到适应岗位提高能力自我发展的目标。而让学员做到这一点，做为一个培训师就必须拥有更多更高层次的知识。还有一点就是要真正做到终生学*，就必须终生持有空杯心态，简单讲就是要谦虚，向学员学*，学员是最好的老师，我们可以通过互动来和学员进行探讨，让学员能更展示自己，在展示自我的同时你何常不是学*？向身边的每个人学*，学*无处不在，看如何如何去学，做为一个学*型的培训师，一定要懂得任何一个人身上都有值得自己学*的东西，明白学得越多未知更多的道理。
2、准备永远比资历更重要。
俗话说台上一分钟台下十年功，关于这一点，我们可以找到无数成功者的事例来证明。象为我们做过培训的刘晓老师和培训职场上资深培训师余世维老师，我们看到的是他们在在讲台上精彩的演讲高超的指导技巧，但我们完全可以从他们的精彩高超中看到他们勤奋刻苦的磨练，正所谓宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来！
3、做事先做人。
子曰"己所不欲，勿施于人"，做为一培训师，既然是在培训中起到引导作用，那么他就是培训中就必须做到典范，仪礼相当，措词得到。懂得自尊与尊重他人。比如在每次上课时提前到达，对于互动的学员要肯定答谢。其实每位培训者都在自己的言行举止中给予了充分的诠释。我们是引导者，就必须身存锐气、朝气、正气，就必须提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一个职业更有现实意义。我们是培训/fanwen/1566/师，所谓师者是"传道、授业、解惑也"，只有己真正懂得做人的道理才可以为人解惑，才可以引导于人，否则再精彩的演讲再高超的技巧，只是博学员一笑的闹场，应付培训的时间消耗，无职业道德可言。
4、培训的真实性与意义。
每个企业做培训的目的就是能通过培训，让员工更迅速地成长起来，能更好的服务于自己本职工作。也就是我们*时听到的化培训力为生产力的说法。化培训力为和生产力是一个很大的概念，这就必须立足于企业本身的状况以及培训的目的性，企业不能因为培训而培训，一定要有自己的培训制度与配套的评估，这一点我觉得咱们公司做的很好。对于企业的内部培训师来说，一定要了解企业培训的意义，一定要注重培训内容的真实性与针对性，去真正结合当前培训本身做诊断，知道培训需要什么，培训什么，缺什么，补什么，这是做培训的原则，也是一个内部培训师的职责。
5、兴趣是最大的动力。
这个道理我们都懂得，但有了兴趣还远远不够，那就对这份职业的热爱。在本次本培训中刘有林老师不至一次的提到，对于我们这些已经跨了一只脚在培训师门槛里面的学员甚至想要跨进来的人说都是相当重要的。培训工作并不是如大家想象的那么简单，我记得刘晓老师在给大家做培训师说过这样一段话，她说："做一个培训师，一定要读100本书，看100部电影，懂得分晰100个实际案例，如果可以至少要做100场以上的培训实练。"试想，如果我们没有足够的'兴趣和足够的对这份职业的热爱，真难想象我们是否能坚持下去。经过多次培训的人都可以体会到，培训场如战场，在这个战场上，你可能遇到各种各样的学员，他们有的职高权重，有的知识丰富，有的甚至问题刁钻，面对诸多的这些，做为一个培训师就必须有足够的兴趣来推动自己的进步，更重要的是有持之以恒信念，有足够的爱来呵护这份职责。
培训是一项任重道远的工作，需要全员的参与，接下来还有一个艰巨的任务等着我去完成，我会好好准备，把自己的所学所知分享给大家。我相信，我一定会做好，我更相信，通过我们内部培训师的努力，我们的培训工作一定会取得可喜的成果
当我们获得“内训师”这个响亮、光荣的称号时，就意味着我们必须担负起这份任重道远的神圣职责。以我们目前的能力、水*还远远不够，大家压力山大。但我们有信心，有诚心，更有决心迎难而上，通过不断的学*、探索、实践去进步，朝着人格发展的新高度不断攀登，竭尽全力地为宾馆服务，更好地实现自我价值。在这个岗位上干出骄人的成绩。为此，我代表宾馆全体内训师表决心如下：
1、我们是台上的讲师更是台下的学生，我们一定勤奋务实，积极主动的全方位学*，请教，思考；认真、虚心地接受意见、建议和批评；在各种角色中不断完善自我。
2、我们时刻以自己的言传身教潜移默化的标榜立样，永远做正能量的传递者。树立良好的宾馆的“内训师”形象。
3、以身作则，多看、多思、多学、多做，不断加强各方面的学*和提高，快速有效的为宾馆构建一种强劲的学*氛围。
4、我们一定处处用心，把课件开发这种枯燥、单调，永无止境的工作做到最好。从工作中洞察、搜集大量的信息，结合宾馆实际，对宾馆的发展和学*需求做出正确的分析，为宾馆量身定做出具有针对性的实用课件。用真感情开发好课件。
5、讲究授课技巧，寓理论与实践，寓复杂与简单，寓学*与互动，充分调动起学员们的学*积极性。用100%的热情投入的每一堂课中，在授课时做到讲的实在，讲的入心，力争做到晓之以理，动之以情，导之以行。通过我们的努力使员工的知识、技能、工作方法、工作态度，工作的价值观得到改善和提高，从而发挥最大的潜力提高业绩，推动个人和组织的不断进步，实现个人和组织的双赢发展。
6、不断培养、发掘、增添新的内训师成员，强化内训师队伍在人才上的竞争力。为宾馆的后续发展打好基础。
7、目的明确，方向清晰，建立标准化、规范化，提升宾馆综合竞争力。
8、促进宾馆与员工，管理层与执行层的双向沟通，增强宾馆向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化——企业灵魂。
9、我们一定用承担新风险和新挑战的意愿，激励超越自我在*凡的岗位上做得更好。
总之，我们一定率先垂范，强化学*、锤炼品格、与时俱进、开拓创新，满腔热忱地投入到内训师的学*和工作中去，用我们的真诚、热情和智慧，去实现新的跨越和发展。我们一定同我们优秀的领导同心同德，同舟共济，为揽月楼美好的明天而奋斗！我们是一粒火种，点燃自己，让星星之火燎原！
纸上谈来终觉浅，绝知此事要躬行！请王总看我们的实际行动吧！恳请您随时监督指导我们的工作。
很荣幸能参加公司组织的内训师队伍培养。这次培训虽然只有短短的五天时间，但是课程安排的非常紧，内容非常充实。我想我们参加培训的每一位学员的体会都不同，也都会有很大的收获。对我而言，我觉得这次培训安排的非常有意义，因为这次培训不光让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，让我认识到了讲师的魅力所在。授课老师的精彩演讲以及各种问题的解答在我的脑海中留下了深刻的印象，这次学*就像是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一*话，胜读十年书”。各位老师毫无保留的把自己在工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。下面我想从以下几个方面，总结一下这次培训的心得体会和自己的收获。
首先，我认为，一个好的讲师首先必须有敬业精神。要做到这一点，就应充分认识讲师工作的意义，熟悉自己所教授的内容，了解**学*的特点，从而选择高效的学*策略。作为一名讲师，我们要以学员为中心，充分考虑学员学*的特点。**不同于学生，他们更加倾向于以已知求未知，学想学和认为他们需要学的东西等等。所以，我们要在有效的讲授中使他们学到知识，在交流活动中增长他们的经验，在互动体验中提升他们的能力。除此之外，选择高效的学*策略同样重要，正如老话所说的那样：选择比努力更加重要。从书本中，学员能看到核心知识和书面表达；但是在培训中，学员获得的就不仅仅是核心知识，还有口头表达，更重要的是，能够使学员激活经验、规划应用、现场演练。可以这样说，学员从书本上获得的属于陈述性知识，从培训中获得的则属于程序性知识。因此，在培训中，我们要引导学生将二者结合起来，才能得到最好的学*效果。当然，快速提升自己的授课必备能力也是必不可少的。
第二，要想成为一个优秀的培训师，要做到从容上场。从容上场的关键包括：做好准备；自我调整和台风修炼。第一步，做好准备。在讲授中，我们要做到有料、有用、有趣、有“爱”；要想胸有成竹的上台，我们要提前准备好内容设计、讲义制作、讲稿内化等。此外，我们要学会放下恐惧，不必在意他人的看法，努力做好自己即可，对自己充满充满信心，接纳自己的不足，勇敢的走上讲台。第二步，自我调整。在上场前，要做好心理建设、事前准备和自我准备；走上台时，深呼吸，面带微笑，放松心情，放慢语速，声音大一点。第三步，台风修炼。这就包括：声音、眼神、手势、表情、走动、站姿等。这其中又包括很多要素和注意事项，如郭梅老师所讲要注意声音的音高，音量，语速快慢以及语调的'抑扬顿挫；眼神专注，集中，在面对听众人数少时，尽可能与每一位做对视交流，时间大约控制在三到五秒，与每个听众达到一对一的交流，如果人数过多，则尽可能将你的视线停留在后排学员的位子上，切忌眼神迷离；表情要放松，自然，尽量保持微笑。站有站相坐有坐相，不管是坐着还是站着，记得都要面对听众，适当走动，避免挡住视线。更多的经验需要我们在实践中慢慢感悟。
第三，要想成为一名优秀的培训师，就必须和学员建立联接。讲师在台上的第一印象像发射火箭一样重要，所以讲师除了在培训前做好充分准备以外，还有一些技巧可以帮助讲师提高开场白的效果。首先是开场联接，要提升学员对培训的感知度、关联度、参与度。只有激发出学生对学*的兴趣，才能在接下来的教学中达到最好的效果。至于如何“引兴趣”，老师在讲授中也给我们列举了很多方法，如：场景再现、案例分享、视频呈现、图表/实物展示、游戏破冰、引经据典等等。我们要结合所讲授的内容，选择合适的方法。此外，场景化教学的开场设计也是必不可少的，通过场景呈现，可以让学员感受身临其境的感觉，进而激发学员对问题的思考。在我看来，适当的幽默也会有立竿见影的效果。好的幽默能一下子活跃气氛，拉*距离，增加吸引力，所以很多讲师会用，尤其是在开场白用。那么，我们在开场时又需要注意什么问题呢？以下这些开场禁忌需要我们了解：没有与学员建立联接、过分谦卑、过分炫耀自己、过分自我中心、消极负面的情绪等。这些都是在开场时要避免的问题，当这些你都做到了，那就意味着你已经成功了一半。
第四，要想成为一名优秀的培训师，就要学会适时引导。有研究表明，当学生主动学*时，其学*内容*均吸收率高达90%，而被动学*的学*内容*均吸收率低至5%。这些数据告诉我们，在教学中，老师的讲授固然重要，但适时的引导更加有效。授课过程中有两大教学策略：讲授和引导。讲授是以实现教学目标为导向。在这个过程中，由讲授者决定教学内容，讲授者也要注重权威。讲授主要是以单向传递为主，与学员有简单的问与答，没有太多其他的互动，用纪律或考核的方式来管控课堂。讲授适宜时间紧急、人数较多时使用，可以采用线上学*的方式。而引导则是以实现学*发展为目标。在引导的过程中，更加注重教学相长，学*者也要积极参与内容建构，强调每个人的经验和参与，以协作、解决问题为激励。与讲授不同的是，引导适宜时间相对充足，人数适度时使用，而且可以采用多种形式的开放学*与研讨。在了解了引导式的教学策略后，我们要进一步熟悉引导式教学策略的实施要领，即设计、探讨、展示、点评。在讲授的过程中，我们要根据讲授内容的不同，采用合适的教学方法。那么，“引导”和“互动”又有什么关系呢？其实，通俗一点来说，互动的过程就是引导！在讲授中，互动能给我们带来很多意想不到的效果，如：互动能让学员保持专注，提升学员学*的活力，引导学员主动参与学*活动，激发学员的学*兴趣，还能给学员创造一种良好的学*体验，增强学员对学*内容的记忆，深化学员对学*内容的理解。最后，值得我们注意的是，在运用引导式教学法时，我们一定要辩证地处理好学员自主与教师指导的关系。引导式教学的主体是学员，我们应该高度重视学员自主学*的参与程度，充分调动学员的主动性、能动性，变机械学*为主动探索，实现学*方式的根本转变。同时，我们也应该高度重视培训师的指导作用。因为学员在自主学*过程中，难免会受到诸多因素的影响和制约，遇到这样或那样的困难与错误。在具体实施过程中，我们应及时了解学生在学*过程中出现的困难和问题，并给予适时的指导和鼓励，同时注重转变自己的指导方法和教育手段，*等的参与到学员的学*之中，做到由知识的传授者转变为学员学*的引导者、组织者和促进者。
最后，要想成为一名优秀的培训师，还要做到最重要的一点——发挥影响。在讲授过程中，要学会打造个人影响力，所谓影响力，就是影响他人感觉的能力，而任何感觉又都是以表现为基础的。在培训的过程中，我感受到了老师打造个人影响力的方式——引发共鸣。要想引发学员的共鸣，我们就要准确把握引发共鸣的三大元素、常用素材和讲授技巧。三大元素是指新知、哲理和情感；常用素材有：事例、视频、图片、测试和名言等；讲授技巧包括：讲好理论、讲好技能、讲好案例。除此之外在讲授之前针对学员的特征，分析他们的兴趣所在，进而选取学员感兴趣的事例，这样更容易激起学员的好奇心，更能把自己的思想和观点有效地传输给学员，进而产生共鸣。在引发学员的共鸣之后，作为培训师，我们就要思考，到底怎样才能讲好概念、技能和案例？概念在知识体系中属于陈述性知识，在讲授中，只要做到说明概念的意思、理由和意义即可。技能在知识体系中则属于程序性知识，要想做到讲好技能，就离不开实际操作。在技能的讲授过程中，要以学员为中心，充分体现学员学*的主体性，并且做到边讲解边示范以及多种形式的练与评。一个好的案例是什么样子的呢？是简短的、通俗易懂的、生动贴切、最负面影响的，并且最好是真事而非杜撰。因此，我们在讲授过程中，要把握好讲好案例的关键——制造悬念、具体生动、回归主题。
培训结束后，我深有感触。我明白，要想成为一名优秀的培训师，我还有很多东西需要学*。通过这次培训学*，我切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次培训学*活动，感谢授课老师精彩的授课。此次的培训学*，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学*理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。
20xx年8月15日至8月29日陕西省局在郑州烟草培训中心举办了为期15天的卷烟营销内训师培训班，我有幸参加了此次培训，舒适的培训环境、丰富的培训内容、互动的培训方式，以及领导和老师的言传身教，无一不体现出省局对此次培训的高度重视和精心部署。15天的时间里围绕烟草专卖法律法规、人才队伍建设、卷烟营销技能鉴定教材要点、内训师授课技巧、课件制作等内容进行了培训、学*和交流，可以说让我们满载而归，在这里大家收获了知识、收获了信心、收获了感动，我也被评为优秀学员。下面就本次的培训学*情况谈一些个人的体会和认识：
一、企业培训既是一种投资、更是对员工的一项福利，唯有领导重视才能让投资有效、福利保障、收益增加。
加强企业人才队伍建设，积极实施人才强企战略，是提升企业核心竞争力，做大做强企业的迫切需要。在新的历史时期，我们面临着行业深化改革的严峻挑战。在如此竞争激烈的环境下，行业也正不断加大力度进行企业的核心人才队伍建设。当前，行业深入开展卷烟上水*工作，这既为广大干部职工提供了施展才华、成长进步的广阔舞台，也对广大干部职工在素质和能力上提出新要求；面对这样的形势，必须进一步加强培训工作，提高广大干部职工的素质和能力，必须要为卷烟上水*提供坚实地人才队伍保障。行业各层级都对队伍培训工作认识越来越深刻、落实越来越到位，上下呈现出领导重视、全员积极参与的良好局面。这次省局能够花大力气举办规模大、规格高的培训班，市局、县局能够让我们放开工作任务，全身心投入到培训工作中，正是体现了领导对培训工作的重视和对我们每一位参训学员的信任和期望，从培训计划、组织、实施、评估都是需要各层级相关领导重视、安排、协调、支持，某一个环节做不好就有可能影响整个活动效果，只有领导重视了，才能选好人做成事；只有领导重视了，才能为企业人才队伍建设工作投好资、才能为员工个人发展谋好利，才能取得企业发展长远收益；通过这次学*，还让我认识到行业推进内训师队伍建设的重要性，知道了今后应如何加强内训师政治素养和业务能力，我将更加珍惜今后的每一次学*机会。
二、融入团队、强化学*，准确定位、扮演好四种角色，才能做好一合格的企业内训师。
“三人行必有我师”，卷烟营销工作既依赖于营销人员个人的工作，也依赖于营销队伍的团结协作和集体智慧。营销人员的个人能力和水*始终是有限的，只有整个卷烟营销团队团结协作、互相交流、取长补短，才能促进卷烟营销工作不断发展。因此，要想作为一名合格营销内训师，必须学会融入团队，能够和团队间成员相互交流学*，善于学*团队成员的优点，能够掌握团队每个员工的性格、兴趣爱好、专业水*、薄弱环节，勤于总结发现，才能提高培训的针对性，其次要强化学*，不断提升自身职业道德修养和专业水*，综合学*多方面的业务，俗话说学无止境，要明确一桶水与一碗水的意义，给学生一碗水，老师必须有一桶水，而当今一桶水已经远远不够，我们必须随时充电，随时学*，掌握全方面的知识，才能不断把桶中水填满而不被舀空，其次在日常培训中要准确定位，让自己扮演好四种角色即：教师、演员、教练、咨询顾问，要具备课程编写能力、课程讲解能力、能够吸引受训者、能够用表演方式进行演绎、能够体现教练的示范性和严格性、能够耐心指导学员、具备顾问级的专业知识和丰富经验、具有诊断、咨询功能，只有做到以上要求内容，才能成为一名合格的内训师，也只有在具体实践中多练、多讲，才能逐步完善提高，这将是我今后努力提升的方向。
三、认真发挥内训师传、帮、带的作用，加强员工内训，为行业人才队伍建设上水*贡献一份力量。
本次参训的120多个营销岗位人员，有领导、有普通员工、大多数都是来自基层一线，大家都是单位的业务骨干、单位的排头兵，以前或多或少从事过内训工作，通过此次系统的学*更具备了内训师相应专业能力，而只有把本次所学所用更好与日常业务工作相结合培训好本单位员工，才是本次培训成果的最大化，才能实现培训的目的意义。内训工作是企业提升员工素质的有效途经，内训师来自企业，能够随时随地总结发现工作中问题、能够更加针对性地提升员工的薄弱环节，能够分层级开展专业性培训，然而内训工作却是相当耗时耗力的一项工作，要想上好一堂课必须经过认真准备筹划，目前，内训师都是兼职岗位，意味着我们除了本职岗位工作外，肩上又多了份工作，多了份担子，多了份责任，因此我们必须首先从思想上克服一切困难，正确处理好本职工作与兼职工作的关系，始终用饱满的热情去干好工作；二要保证培训质量，确保每一次的内训都能够让员工学到内容、工作中用到内容；不仅要授之以鱼，还要授之以渔，充分调动员工的学*兴趣和智慧，营造良好的学*氛围，引导员工培养获取知识的能力，达到更好地学*效果；三要立足岗位实际，在工作中发挥好带头作用，从当前企业最需要实际出发，要进一步培养卷烟营销人员把握市场、培育品牌、引导消费、指导经营、服务客户的实际操作能力，提升综合业务素质。
企业培训的目的就是让更多的人创造更多的价值，以实现提高员工素质，达到人尽其才、才尽其能的目的，为企业的'持续稳定协调健康发展提供坚实的队伍保障，但这并非朝夕之功，需要我们全体人员的共同不懈地努力。我深知自己有很多不足之处，内训师职业生涯还有很长路程，我将在实践中不断地接触新知识，不断地发现新情况新问题，不断地形成新思路新看法，逐步地积累丰富的经验、知识、技能，在实践中锻炼与提升，与企业同发展、共成长。
各位领导、老师、同学：
大家下午好！很荣幸能与在座各位一起度过三天轻松愉快的学*时光。
“听君一*话，胜读十年书。”这是我听完丁立松老师的授课之后的感触。我没有授课经历，也是第一次参加内训师培训，可以说，我在这方面是初出茅庐，白纸一张。我是怀着迷茫与好奇来到这里的，我不知道老师会给我们讲授什么内容，我好奇这位老师到底能不能让我有所收获。结果证明，我这次参加培训是赚大发了。丁老师言传身教，向我们展示了一名成功内训师的风采，他给我们讲授的语言表达技巧、场面控制及互动技巧，以及课件制作技巧等，实用性非常强，他成功地在我这张白纸上留下了绚丽的色彩！
我记得丁老师在第一个上午就提问我听了这么久的课有什么收获吗？我当时安静了很久都没说一句话，甚至一个字。这个时候有一位好心的同学在下面大声重复了几遍“我不紧张”，非常感谢他的鼓励。其实我当时也不太清楚自己有没有紧张，我只知道丁老师滔滔不绝地给我们灌输了许多授课技巧，我脑子里正在快速回放这些内容，很抱歉我居然在众目睽睽之下陷入沉思。当我仍在回放的时候，丁老师又问我觉得最深刻的是什么。我一听，这下可好办多了，马上回答：“印象最深刻的是丁老师一开始说的一句话‘我就在现场’，这吹牛吹得不错。”当时引得台下一阵哄笑，我这可是说的大实话啊！丁老
师开始讲课就教我们说这样的话，这不是明显的无中生有吗，不是吹牛是什么？我当时就在想，好家伙，敢情他上课就是吹牛啊！我倒要看看他还有什么能耐。
不知道各位还记不记得丁老师说的，作为内训师，在讲课开始十分钟就应该引起学员的听课兴趣。丁老师在这方面确实是高手啊，不管你们有没有被吸引，反正我是被吸引了。他那句“我就在现场”让我怀着一种“我倒要看看你还能不能继续吹，能怎么吹”的心态认真地听他的一言一词。
其实，在培训中，内容实不实用，关键看内训师的知识靠不靠谱；课程精不精彩，关键看培训师会不会吹牛。当然，“吹牛”只是一个通俗说法，其实就是指培训师的表达能力和个人魅力。在这方面，丁老师不仅给我们作了一个很好的示范，并且不吝赐教，用丰富精彩的课堂内容向我们传授高端的语言表达技巧、场面控制及互动技巧，并且给我们机会去体验这些技巧的应用。丁老师的这些举动也正给了我们在座的各位这样的启示：日后我们作为内训师，也应当这样去辅导学员，这过程正符合课堂上经常强调的这么一个逻辑：引起共鸣―打开迷雾―引君上路―送君一程。
丁老师还提到一个非常重要的问题，那就是：内训师是思考者。说的太对了！内训师绝不是照本宣科，也不能够教条主义、经验主义。我们不仅要思考我们要讲授的内容是否被接纳、是否有意义，还要思考学员的特点类型，思考授课过程中可能发生的事情，更要思考我们讲授的内容对学员有没有帮助，有多大帮助。
还有一个印象深刻的地方，那就是课件制作，以前偶尔也会需要制作幻灯片，但是从来没有认真地去考虑过如何让幻灯片美观、实用，如何更有效地用幻灯片去表达内容。听了丁老师的课后，我回去看了看自己毕业论文答辩的时候制作的幻灯片，乍一看，发现丁老师指出的那些缺点在我的幻灯片里一应俱全，再一看，这幻灯片简直是惨不忍睹。现在想想，当时真是难为了我的导师啊！
课堂上互动很多，同学们都得到了发言机会，这对于外向的学员来说，是小菜一碟，但是像我这样腼腆的学员，甚至更腼腆的学员，那可真是太要命了！不过，在这么活跃的气氛当中，似乎大家都没有什么特别大的发言障碍，一些一开始不怎么敢说话的学员也慢慢地活跃起来了，这说明这次培训很有成效，大家的公众表达能力被慢慢发掘出来了。作为培训师，不怕开口，就怕不开口。那句话这么说来着？“我常出丑，以致*以为常。未来在我的‘口’中。”
虽然只是短短的三天时间，但是丁老师讲课内容实在太丰富太实用了，让我感触特别多，要是一一列举的话，恐怕三天三夜也说不完啊，这就是传说中的“千言万语道不尽”吧！既然如此，而且时间有限，那我只好“此时无声胜有声”了。
在此，我要感谢公司举办的这次内训师培训，让我有机会收获这么多授课知识。还要感谢丁老师幽默风趣的教学，让我获益匪浅。感谢我们的管理人员，你们为了这次培训忙前忙后的，辛苦了！最后感谢各位同学，是你们的积极配合让我们这次培训更精彩！
谢谢大家。
为健全完善我行网点服务营销流程，进一步提升客户满意度和忠诚度，实现经营理念从传统的“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，江苏农行特邀玖富金融培训公司和总行培训内训师为我们各分行的内训师举办了20xx年营销技能提升内训师培训班，经过这两天的培训，我感觉受益良多。其中有几点我觉得感触颇深：
一、理财营销的前提就是突破心魔
与硝烟弥漫的战争一样，财富管理也在各个银行之间展开一场“炮火纷飞”的金融战争，不一样的是，我们的炮弹是各种理财产品，我们的阵地就是客户市场。革命战争要求将士们要有一往无前的大无畏精神，而财富管理之战则需要我们克服贪婪与恐惧，主动开口营销，敢于多次营销。很多时候，阻碍我们营销业绩和中间业务收入的不是产品，而是我们自己的心魔。如果我们敢于主动开口，多次开口，哪怕只有1%的机会，一段时间下来也会得到丰厚的成果。相反，如果我们连开口的勇气都没有，那结果必然是一无所获。
回想自己的营销历程，心魔也是一开始阻碍自己的绊脚石。刚刚上柜的那一段时间，看见面前一大堆的客户，我只有一个念头：就是赶紧把这些客户的业务办完了事。因为我以前的.思想就是银行只是给客户存取钱的地方，自己只要把这些工作做好就行了。而且看到一大堆焦急等待的客户，我总会同情心泛滥，恨不得一个人操作两台机器来做业务。但是后来我逐步克服了自己的心魔，认识到银行的盈利模式不光是存贷利差，提高中间业务收入也是银行盈利的一个重要方面。于是，我慢慢开始主动开口，经常开口。只要是发现有营销潜质的客户，我都会不厌其烦地向其营销保险、本利丰、双利丰等理财产品，哪怕该位客户我曾经营销过，我也会再一次向其“灌输”理财理念，直至他的心理防线彻底崩溃。用某位汉奸的话来说，就是“宁可错杀三千，不可放过一个”。也正是依靠这种坚持不懈的态度，我的营销水*逐渐提升，营销业绩也是上了一个大的台阶。
二、要熟悉自己手中的产品理财销售一战
在克服心魔后，我们需要做的就是认识自己的“炮弹”，熟悉每个理财产品的基本情况，有什么优点应该大力宣传，有什么缺点可以简单带过。比如基金，我们农行正在热推的是哪款基金产品，哪些基金是股票型基金，哪些基金适合定投，哪些基金前景被看好……这些都应该是我们所必须了解甚至是了如指掌的。
刚刚开始营销保险产品时，我对保险了解很少，只是听到师傅经常向客户介绍保险有什么优缺点，自己也“东施效颦”，如此这般地介绍，结果可想而知。后来，我归纳了师傅和其他柜员介绍保险时的技巧和心得，同时自己也花很多时间去了解各个保险公司热销分红险的特点，在此基础上，我加以了总结和延伸，针对不同公司不同险种拿出不一样的营销方法，效果果然好了很多。比如国寿鸿泰5年期03年版年龄上限至75岁，有终了红利但是无意外保障，这款产品就比较适合60-75岁的老年人，因为它比一般分红险产品70岁的年龄上限增加了5岁，而且如果持有5年，还能得到终了红利，对于老年人特别合适；还有比如新华红A十年趸就比较适合家里有准备上初中的孩子的父母，如果客户5年或6年取出来可以供孩子上大学，如果10年取出来最好，孩子买房子的压力会减轻很多……当你对自己手头的理财都了如指掌的时候，你就会发现其实每个客户都可以营销，因为每个客户都有适合他的那款产品，那你还何愁找不到营销对象呢？
三、要善于沟通，掌握技巧
一个优秀的炮兵在于他精准的。瞄准，而一个成功的营销人士则在于他完美的沟通营销技巧和随机应变的能力。各位总行培训内训师老师用解说和案例教了我们促成交易七大方法，每一个方法都是助我们营销成功的好帮手。其中几个方法我觉得很有效果，不妨借鉴一下。像我们苏州分行相城支行搞的保险训练营，完全可以用最后期限法，比如新年期间轮到中国人寿保险公司，我就对客户说我们这个保险产品只是迎接虎年特别推出的产品，到年初七就结束了。尽管有后续其他保险公司类似的保险产品，但事实上国寿这款产品确实到年初七就结束了。既不违背真实性原则，又给了客户噱头和紧迫感。还有比如富兰克林成交法，我觉得这应该是我们营销产品最实用的方法，通过优缺点的形象对比并辅助以数据和案例说明，使的很多不想买理财产品的客户也很直观地了解到它的好处，进而营销成功。当然这些技巧也不应该生搬硬套，我们应该在总结自己网点地域特点、客户群体特点的基础上，对这些技巧加以归纳和完善，有选择性和针对性地运用，从而获得事半功倍的效果。
古人云：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。嘴上说的再多，也不及亲身实践一次。所以我们应该在*时的工作中，勤开口，多开口，把自己归纳总结的技巧运用到实际营销中，这样才能收获丰硕的绩效果实！
我非常荣幸参加集团组织的内训师培训班，五天的课程由大庆油田高级人才培训中心的老师授课，通过这五天的学*交流，顿时豁然开朗，拓宽思维，提高解决实际问题能力，本人将在课堂中所学的心得和*日来所思及本次培训总结如下：
一、讲到不等于听到，听到不等于学会。
以学员接受的结果为准，培训的层次主要包括知识、技能、素质三个层次的培训。摆在首要位置的是知识培训，这是最基本的培训；其次为技能培训，这个层次的培训内容较多，对学员的影响力较大；最后为素质培训，素质是个抽象概念，主要是指个人价值观、态度等要素。这三个层次的关系紧密联系，缺一不可。而作为一名培训师或会议发言者站在台上，滔滔不绝，把你的知识或想法排山倒海一样抛向学员，学员是否听到绝对是个未知数，本次培训中最大收获就是明白面授培训中如何才能让学员更好听到并学会。要让学员听到，最好办法是让学员在快乐中学*，其次是在压力中学*，学员要在快乐中学，首先要了解学员的需求，激发学员的兴趣，激起学员共鸣，在培训过程中要实行互动教学，尽可能把课堂一半的.时间交给学员自己，让学员在互动中心动，心动中行动，行动中感动，每20分钟切换教学方式，提高学员注意力，每7分钟互动提问，让学员便于思考、善于思考，不断提问题，不断找答案，在培训中、在培训后多做换位思考，让每位学员都积极参与，锻炼全方位思维能力，挖掘内在潜能。
二、学*、学*、再学*；练*、练*、再练*。
要成为一名优秀培训师，没有捷径，必须经过反复学*和练*才能达成。
学*力是培训师的知识或技能累积的基础。培训师必须具备谦虚好学和诲人不倦的敬业精神和职业道德。“三人行，则必有我师”，要全方位学*，细致请教，缜密思考，虚心接受批评，即使有人对我们的培训不屑一顾甚至当面批评，我们仍然要感谢他，因为他的批评就是我们做得不好不对的地方，听的批评多了，从中总结的教训也就多了；学*对象不仅仅局限于培训业内人士，扩张知识层面，改善个人劣势，身边的每一个朋友都可以帮助我们，作为培训的旁观者，他们往往更清楚市场的需求所在。台上10分钟，台后十年功，优秀培训师都适用3/10法则，准备10分钟只说3分钟，厚积而薄发。
培训师必须学*所讲课程的理论知识，充分理解消化后，并利用鱼刺图、心智图、图片等辅助工具形成自己的理论框架，而决不能照本宣科。这就意味着培训师对课程领域的知识、信息、技能具备相当的理论功底。培训师在具备“讲”的文功基础上，还需武艺超群，培训现场的控制能力、现场气氛的调动、外在形象、气质等方面，都是学员关注焦点。当自己登上讲台时免不了心跳加速，双腿颤抖。要克服紧张情绪，想成为培训师第一实践活动就是培训。珍惜并抓住每一次培训机会，让学员作为培训评委，积极获取反馈信息，完成自我认知，避免出现在台上自我感觉良好，但是学员并没有“听到”的尴尬局面。
三、培训的qq码
培训师需具备良好的eq和健全iq，培训师应该拥有广泛的人脉关系和沟通技能，并需屡屡“破冰”，富有创新力。
培训成功很大程度取决于老师与学员之间的关系，培训师必须具有与学员建立友好关系的能力，培训师必须多与学员进行坦诚交流，听取他们意见及希望，要能够聆听，多肯定，多赞美，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰、直接的反馈，要相信每个人都是一座沉默的火山，每个人都会在一定机会中爆发，
每个人的潜能是无限的，培训师更多要看到每个人的优点，对每个人都充满信心，让学员在老师肯定的话语中得到鼓舞和前进的动力，让每个人都觉得是备受尊重的人，积极的思想演化为最积极的行动，建立起亦师亦友关系，培训会显得更加贴切、有益。
复制和模仿是培训师成长的第一步，但是要脱颖而出，最重要的武器是“iq急转弯”，进行创新，不断尝试、不断挑战自己，让学员选择自己。
四、学以致用，在自己岗位上做到最好。
好的培训师有必须发挥出优秀培训师所具备各项潜质，投入富有“感染力”的热情、“能做好”的自信、完成任务的充沛精力、面对拒绝时的韧性和决断力、承担新风险和挑战的意愿，经常激励自我，超越自我，在*凡的岗位上做得最好。
据市局人劳科的统一安排，我有幸参加了黄石烟草企业文化内训师培训。此次培训在湖北黄石大冶灵乡镇宫台山庄举行，封闭的培训使我仿佛又回到了学生时代。舒适的培训环境、丰富的培训内容、互动的培训方式，以及领导和老师的言传身教，无一不体现出市局对此次培训的高度重视和精心部署。通过参加此次内训师培训、学*和交流，让我成为丰硕的收获者。下面就两天的培训收获以及如何成为一名合格的内训师，浅谈一些个人的体会和认识：
一、培训中的收获
此次培训的主讲樊春霞老师是有丰富的社会实践和授课经验的资深讲师。樊老师的高超之处就在于他没有填鸭式的灌输自己的观点，而是让参加培训的内训师在实际练*中去体味其中的道理。培训期间，樊老师不断的提问和互动，领导也不时的言传身教，让我们不敢有任何松懈。通过培训、学*我有三点收获：
1、收获了知识。一是通过学*培训让我对企业文化的概念有了更进一步的认识和理解。过去我对企业文化的认识只停留在表面上，以为喊几句口号、布置几条标语、开展几场文体活动就是企业文化建设。两天的课程让我意犹未尽，从开始带着疑问，通过仔细听老师的讲解，使我对企业文化的理解由模糊到逐渐清晰。让我明白了究竟什么是企业文化，企业文化究竟能给企业带来什么，黄石烟草的企业文化是什么。二是让我了解了做好一名内训师演讲的技巧，如教学七方法、教学表达七要素等知识。明白了做好了一名内训师的方法，学*如何宣贯企业文化，如何做好培训演讲。
2、收获了信心。回想起刚开始培训时上台演讲的经历，也许大部分人和我一样非常紧张，表情僵硬，只希望快点讲完快点下台。但是在老师和领导不断的教导和激励，适时的点评和示范下，给了我前进的信心。经历前期的扭捏和拘束，感觉自己上台演讲不再那么紧张，在讲台上有意识的运用自己的体态语言、举止表情，模仿老师的授课方法。按照自己精心设计开场白，收集案例，运行自己的语言重新组织材料，而不是照本宣科的转述。虽然存在很多不足，但是感觉个人信心得到了增强。
3、收获了感动。短短的两天时间，让我无比感动。特别是培训第一天结束后，大家为准备好第二天的演讲稿，忙到凌晨两、三点才睡觉。饭后不约而同的找到樊老师，认真、虚心的请教和学*，有的同事甚至打电话给在家的老同事询问小故事做案例，领导放弃休息不时的传授讲话的艺术和技巧。我觉得是领导的鼓励让我感动、老师的教导让我成长、同事的努力让我奋进。
二、培训中存在的不足
从两天的培训中，我自己发现了很多以前未曾发现的问题，具体来说有以下几点：
1、对培训学*的主动性还有待进一步提高。以前的培训方式大多是填鸭式，一旦转变了方式，就暴露出诸缺点，特别是培训开始没有做好准备，可以说刚开始是惨不忍睹。机会只给有准备的人，需要提高学*的主动性。
2、综合知识水*还有待于进一步提高。书到用时方恨少，在准备演讲材料的时候深刻的体会到这一点，说明*常的积累太少。需要注意加大学*广度和深度。
3、演讲水*还有待进一步提高。*时口才训练太少、上台的机会太少。在上台演讲时，出现体态不够协调、演讲不够生动、理解不够深入等诸多问题，这可以说是以后要提高的重点。
三、对如何成为一名合格内训师的思考
通过培训，我不仅有了收获，也认识到了不足，在今后的工作、学*中，将努力做到"一学二提三练"：
1、坚持不断学*。学***是时代的主旋律，同成之行的学*理论就要求"终身学*、知行合一"，作为内训师更是如此。只有花更多的时间和精力，才能更好的传播所要讲解的知识。一是要加强学*的主动性。不能为了培训而学*，要养成每天读书看报的*惯，积累丰富的知识;二是要注重学*的系统性。不断完善自己的知识结构，只有这样的才容易具备专业性，才能更好地服众;三是加强学*的归纳和总结。因为我们培训的对象主要是在职职工，他们都有一定的工作能力及工作经验，你在讲台上讲课要能吸引他，就必须有丰富的专业知识及生动的案例，做到理论与实践相结合。
2、促进两个提高。一是提高责任意识。作为内训师，既是机遇也是挑战。必须珍惜公司给我们一个展示自我、超越自我的机会，同时也要清醒的认识到工作的难度，增强使命感。所以，我们要秉对公司负责、对员工负责、自己负责的态度，去做好企业文化宣贯工作。二是提高综合素质。作为内训师，要努力做好本职工作，在工作争先才能得到大家的认同。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工进行沟通，学会尊重别人。要敢于吃亏、吃苦，发扬奉献精神。在做好本职工作的前提下花费更多的时间和精力钻研内训师技巧。内训师不一定是业务和技术最优秀的，但必须是最勤奋和谦虚的。
3、注重三个练*。一是注重胆量练*。我觉得要做好一名内训师，首先是要"敢说话"，注重对胆量的练*。在*时还要不放过一切可以上台的机会，在工作会议上要提醒自己敢于发言，不要害怕说不好、说错话，有谁是天生就会的呢?只有经过多次锻炼，才能从根本上克服恐惧心理。二是注重口才练*。做好一名内训师，还要"会说话"，注重对口才的练*。人与人的有效沟通是需要技巧的，当你"敢说话"以后就是努力把话说好。口才的练*的多方面，可以观察学*领导的讲话，多看看各种讲座，并试着找些观众、对着镜子来练*。长舌头与不善言辞是两个极端，要说得少又说得好，那便可被称为懂得说话的艺术。三是注重形态练*。内训师的个人形象也非常重要，他会带给学员一种直观形象。要注意个人的仪容、状态和服饰等，做到干净、得体。要注意个人的举止、谈吐和体态等，做到"站如松"，"坐如钟"。
在短短两天培训学*中，作为学员，我学到了不少知识，增强了自己敢于演讲的能力。但我明白自己还有很多不足，还有很长的路要走。我将在实践中进一步提升自己，并憧憬着作为一名黄石烟草企业文化的内训师，去播洒黄石烟草的企业文化的时刻，与黄石烟草同发展、共成长!
很荣幸能参加公司组织的内训师队伍培养。这次培训虽然只有短短的五天时间，但是课程安排的非常紧，内容非常充实。我想我们参加培训的每一位学员的体会都不同，也都会有很大的收获。对我而言，我觉得这次培训安排的非常有意义，因为这次培训不光让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，让我认识到了讲师的魅力所在。授课老师的精彩演讲以及各种问题的解答在我的脑海中留下了深刻的印象，这次学*就像是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一*话，胜读十年书”。各位老师毫无保留的把自己在工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。下面我想从以下几个方面，总结一下这次培训的心得体会和自己的收获。
首先，我认为，一个好的讲师首先必须有敬业精神。要做到这一点，就应充分认识讲师工作的意义，熟悉自己所教授的内容，了解**学*的特点，从而选择高效的学*策略。作为一名讲师，我们要以学员为中心，充分考虑学员学*的特点。**不同于学生，他们更加倾向于以已知求未知，学想学和认为他们需要学的东西等等。所以，我们要在有效的讲授中使他们学到知识，在交流活动中增长他们的经验，在互动体验中提升他们的能力。除此之外，选择高效的学*策略同样重要，正如老话所说的那样:选择比努力更加重要。从书本中，学员能看到核心知识和书面表达;但是在培训中，学员获得的就不仅仅是核心知识，还有口头表达，更重要的是，能够使学员激活经验、规划应用、现场演练。可以这样说，学员从书本上获得的属于陈述性知识，从培训中获得的则属于程序性知识。因此，在培训中，我们要引导学生将二者结合起来，才能得到最好的学*效果。当然，快速提升自己的授课必备能力也是必不可少的。
第二，要想成为一个优秀的培训师，要做到从容上场。从容上场的关键包括:做好准备;自我调整和台风修炼。第一步，做好准备。在讲授中，我们要做到有料、有用、有趣、有“爱”;要想胸有成竹的上台，我们要提前准备好内容设计、讲义制作、讲稿内化等。此外，我们要学会放下恐惧，不必在意他人的看法，努力做好自己即可，对自己充满充满信心，接纳自己的不足，勇敢的走上讲台。第二步，自我调整。在上场前，要做好心理建设、事前准备和自我准备;走上台时，深呼吸，面带微笑，放松心情，放慢语速，声音大一点。第三步，台风修炼。这就包括:声音、眼神、手势、表情、走动、站姿等。这其中又包括很多要素和注意事项，如郭梅老师所讲要注意声音的音高，音量，语速快慢以及语调的抑扬顿挫;眼神专注，集中，在面对听众人数少时，尽可能与每一位做对视交流，时间大约控制在三到五秒，与每个听众达到一对一的交流，如果人数过多，则尽可能将你的视线停留在后排学员的位子上，切忌眼神迷离;表情要放松，自然，尽量保持微笑。站有站相坐有坐相，不管是坐着还是站着，记得都要面对听众，适当走动，避免挡住视线。更多的经验需要我们在实践中慢慢感悟。
第三，要想成为一名优秀的培训师，就必须和学员建立联接。讲师在台上的第一印象像发射火箭一样重要，所以讲师除了在培训前做好充分准备以外,还有一些技巧可以帮助讲师提高开场白的效果。首先是开场联接，要提升学员对培训的感知度、关联度、参与度。只有激发出学生对学*的兴趣，才能在接下来的教学中达到最好的效果。至于如何“引兴趣”，老师在讲授中也给我们列举了很多方法，如:场景再现、案例分享、视频呈现、图表/实物展示、游戏破冰、引经据典等等。我们要结合所讲授的内容，选择合适的方法。此外，场景化教学的开场设计也是必不可少的，通过场景呈现，可以让学员感受身临其境的感觉，进而激发学员对问题的思考。在我看来，适当的幽默也会有立竿见影的效果 。好的幽默能一下子活跃气氛，拉*距离，增加吸引力，所以很多讲师会用,尤其是在开场白用。那么，我们在开场时又需要注意什么问题呢?以下这些开场禁忌需要我们了解:没有与学员建立联接、过分谦卑、过分炫耀自己、过分自我中心、消极负面的情绪等。这些都是在开场时要避免的问题，当这些你都做到了，那就意味着你已经成功了一半。
第四，要想成为一名优秀的培训师，就要学会适时引导。有研究表明，当学生主动学*时，其学*内容*均吸收率高达90%，而被动学*的学*内容*均吸收率低至5%。这些数据告诉我们，在教学中，老师的讲授固然重要，但适时的引导更加有效。授课过程中有两大教学策略:讲授和引导。讲授是以实现教学目标为导向。在这个过程中，由讲授者决定教学内容，讲授者也要注重权威。讲授主要是以单向传递为主，与学员有简单的问与答，没有太多其他的互动，用纪律或考核的方式来管控课堂。讲授适宜时间紧急、人数较多时使用，可以采用线上学*的方式。而引导则是以实现学*发展为目标。在引导的过程中，更加注重教学相长，学*者也要积极参与内容建构，强调每个人的经验和参与，以协作、解决问题为激励。与讲授不同的是，引导适宜时间相对充足，人数适度时使用，而且可以采用多种形式的开放学*与研讨。在了解了引导式的教学策略后，我们要进一步熟悉引导式教学策略的实施要领，即设计、探讨、展示、点评。在讲授的过程中，我们要根据讲授内容的不同，采用合适的教学方法。那么，“引导”和“互动”又有什么关系呢?其实，通俗一点来说，互动的过程就是引导!在讲授中，互动能给我们带来很多意想不到的效果，如:互动能让学员保持专注，提升学员学*的活力，引导学员主动参与学*活动，激发学员的学*兴趣，还能给学员创造一种良好的学*体验，增强学员对学*内容的记忆，深化学员对学*内容的理解。最后，值得我们注意的是，在运用引导式教学法时，我们一定要辩证地处理好学员自主与教师指导的`关系。引导式教学的主体是学员，我们应该高度重视学员自主学*的参与程度，充分调动学员的主动性、能动性，变机械学*为主动探索,实现学*方式的根本转变。同时，我们也应该高度重视培训师的指导作用。因为学员在自主学*过程中，难免会受到诸多因素的影响和制约，遇到这样或那样的困难与错误。在具体实施过程中，我们应及时了解学生在学*过程中出现的困难和问题，并给予适时的指导和鼓励，同时注重转变自己的指导方法和教育手段，*等的参与到学员的学*之中，做到由知识的传授者转变为学员学*的引导者、组织者和促进者。
最后，要想成为一名优秀的培训师，还要做到最重要的一点--发挥影响。在讲授过程中，要学会打造个人影响力，所谓影响力，就是影响他人感觉的能力，而任何感觉又都是以表现为基础的。在培训的过程中，我感受到了老师打造个人影响力的方式--引发共鸣。要想引发学员的共鸣，我们就要准确把握引发共鸣的三大元素、常用素材和讲授技巧。三大元素是指新知、哲理和情感;常用素材有:事例、视频、图片、测试和名言等;讲授技巧包括:讲好理论、讲好技能、讲好案例。除此之外在讲授之前针对学员的特征，分析他们的兴趣所在，进而选取学员感兴趣的事例，这样更容易激起学员的好奇心，更能把自己的思想和观点有效地传输给学员，进而产生共鸣。在引发学员的共鸣之后，作为培训师，我们就要思考，到底怎样才能讲好概念、技能和案例?概念在知识体系中属于陈述性知识，在讲授中，只要做到说明概念的意思、理由和意义即可。技能在知识体系中则属于程序性知识，要想做到讲好技能，就离不开实际操作。在技能的讲授过程中，要以学员为中心，充分体现学员学*的主体性，并且做到边讲解边示范以及多种形式的练与评。一个好的案例是什么样子的呢?是简短的、通俗易懂的、生动贴切、最负面影响的，并且最好是真事而非杜撰。因此，我们在讲授过程中，要把握好讲好案例的关键--制造悬念、具体生动、回归主题。
培训结束后，我深有感触。我明白，要想成为一名优秀的培训师，我还有很多东西需要学*。通过这次培训学*，我切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次培训学*活动，感谢授课老师精彩的授课。此次的培训学*，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学*理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。
云保电:爻鼎驿栈
20xx年12月12日
揽月楼内训师队伍在宾馆领导的高度重视和亲切关怀下、在张助理的精心筹划和大家的共同努力下，今天正式成立了。我能作为内训师代表在此表决心，从内心感到无比荣幸。首先，请允许我代表所有参训学员，向王总和张助理为我们提供这样一个学*、提高、共同进步的机会，表示衷心的感谢；对首批内训师的产生这个圆满的成果表示热烈祝贺。
“内训师”作为塑造宾馆灵魂的工程师，我们是企业文化的宣讲者，践行者，打造者，传播者。我们是传道、授业、解惑、育人的使者，承载着推动全宾馆规范、科学、文明，又好又快发展的重要责任。
当我们获得“内训师”这个响亮、光荣的称号时，就意味着我们必须担负起这份任重道远的神圣职责。以我们目前的能力、水*还远远不够，大家压力山大。但我们有信心，有诚心，更有决心迎难而上，通过不断的学*、探索、实践去进步，朝着人格发展的新高度不断攀登，竭尽全力地为宾馆服务，更好地实现自我价值。在这个岗位上干出骄人的成绩。
为此，我代表宾馆全体内训师表决心如下：
1、我们是台上的讲师更是台下的学生，我们一定勤奋务实，积极主动的全方位学*，请教，思考；认真、虚心地接受意见、建议和批评；在各种角色中不断完善自我。
2、我们时刻以自己的言传身教潜移默化的'标榜立样，永远做正能量的传递者。树立良好的宾馆的“内训师”形象。
3、以身作则，多看、多思、多学、多做，不断加强各方面的学*和提高，快速有效的为宾馆构建一种强劲的学*氛围。
4、我们一定处处用心，把课件开发这种枯燥、单调，永无止境的工作做到最好。从工作中洞察、搜集大量的信息，结合宾馆实际，对宾馆的发展和学*需求做出正确的分析，为宾馆量身定做出具有针对性的实用课件。用真感情开发好课件。
5、讲究授课技巧，寓理论与实践，寓复杂与简单，寓学*与互动，充分调动起学员们的学*积极性。用100%的热情投入的每一堂课中，在授课时做到讲的实在，讲的入心，力争做到晓之以理，动之以情，导之以行。通过我们的努力使员工的知识、技能、工作方法、工作态度，工作的价值观得到改善和提高，从而发挥最大的潜力提高业绩，推动个人和组织的不断进步，实现个人和组织的双赢发展。
6、不断培养、发掘、增添新的内训师成员，强化内训师队伍在人才上的竞争力。为宾馆的后续发展打好基础。
7、目的明确，方向清晰，建立标准化、规范化，提升宾馆综合竞争力。
8、促进宾馆与员工，管理层与执行层的双向沟通，增强宾馆向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化——企业灵魂。
9、我们一定用承担新风险和新挑战的意愿，激励超越自我在*凡的岗位上做得更好。
总之，我们一定率先垂范，强化学*、锤炼品格、与时俱进、开拓创新，满腔热忱地投入到内训师的学*和工作中去，用我们的真诚、热情和智慧，去实现新的跨越和发展。我们一定同我们优秀的领导同心同德，同舟共济，为揽月楼美好的明天而奋斗！我们是一粒火种，点燃自己，让星星之火燎原！
纸上谈来终觉浅，绝知此事要躬行！请王总看我们的实际行动吧！恳请您随时监督指导我们的工作。
——中层管理培训心得(精选十篇)
夜深了，我透过窗户，看到了高层上的住户还七零八落的亮着灯，人们还在各自忙碌着自己的事情。我泡上一杯浓茶，还没有倦意。于是，我就提起手中的笔，记录下今天的收获和体会，一并与大家分享。
今天，是个极其重要和特别的日子。医院委托我聘请了创予心理的成娟老师，来医院对中层干部进行了《如何提升心理资本》方面的培训。《在意识转换中聚集永恒的力量》，只因为取这样一个题目，是因为今天这个培训的场，产生了在我看来辐射给我持续改变的吸引，而不是那种即时的兴奋和愉悦。或者有人认为参加培训后能够获得即时的兴奋，获得即时的触动，获得即时的收获，那才是好的培训。而我却不以为然，在我看来，人这个具有生命的客体，对于个人来言，成长没有完成时，而是贯穿整个生命时空的阶段性历程，在生命的历程中怎样产生和汇聚属于自己的持久的生命的力量，其实是一个转变、聚集、升华的过程。除此，没有它途。
重新审视，给出自己一个全新的定位。每个人生活在这个世界上，都有多种社会角色，都会带上多个面具。在快节奏的生活中忘却了"我是谁",在所谓的各种责任交织、物欲追逐下，我们似乎走的太快、走得太远，忽略了我们的亲人，我们的初始，我们自己的身体。在变化的繁华世事中，如何保持一颗不变的"初心"非常重要。对个人来说，摆脱面对生活变化时的陌生感和无力感，"初心"是最有力的武器。青年的迷茫或许在追求无限可能的奋斗中突然化解，中年的压力可能在对"小确幸"的感受中得到释放，老年的怅惘也许在知足常乐的心态中不经意消散。
以人为本，看到希望被看到的人。抱持，我想对每个人来讲都希望得到。大家都知道，小时候依偎在妈妈怀里的感觉吧!安全、惬意、温暖、无忧、甜蜜、自然等等，都会油然而生。
**后，时间的年轮把我们自己还有父母，都推在了前进、发展、老化、新陈代谢的`轨迹上。这些，我们不得不去面对，也不能不面对。谁都绕不开，躲不过，逃不掉，挥不去。都渴望在孤寂无助之时加以抱持，给予自己成长的力量。但又有谁知道，抱持既是一种获得，也是一种施予。
在生活层面来讲，看到亲人的那种希望被看到，你会收获亲密关系;在工作层面而言，你看到同事的那种希望被看到，并及时施予关注，你会获得良好人际关系。
彼此积极关注，医生有价值、患者有尊重。刚才谈到了生活和同事层面的积极关注。对于医院的工作者来讲。其实，我们肩负着太多太多的压力。无论民间的闲间小酌，还是媒体有失水准和公*的评论。都给我们带来了很多压力，面对这些压力，我想应该客观公正的认识、面对、解决。从社会的大背景下来透视和剖析。社会主义核心价值观，中国人的价值取向，核心价值观的提出，或许有一定的原因和背景，中国是四大文明古国之一，我们的祖先、前辈为我们留下了丰富而富有哲理的精神财富，然而我们恰恰忽略了精神层面的追求，没有了信仰，没有了信任，才有了"碰瓷、医闹、**"诸如此类的逐利行为，自私的动机产生了索取的行为，忘却了施予、舍得和赠人玫瑰手留余香的幸福与甜蜜。作为医生，面对每一个病人，都希望所服务的对象早日康复，然而，然而这种大的社会氛围，造成了彼此之间的不信任、不放心，总是让我们通过心理防御来看待，就产生了猜疑，医生的价值感没有被社会和就医群体进行积极关注;反过来，从医生的层面来讲，由于心存一份神圣的责任和或多或少的担心，更加谨言慎行，唯恐在为患者服务的过程中发生丝毫闪失。尊重是相互的，彼此的，医务人员在内心已经体会到了患者的期盼，受到了医务人员的尊重，而患者和社会或许因为是应该，这就对彼此间的尊重带来了一厢情愿的思考。尊重彼此，和谐永驻。
情绪管理，让微笑充斥在服务中。情绪是可以转移的，它不属于别人，最终还是属于自己。因此，无论是工作还是生活，当我们的不良情绪冒出来的时候，首先应该给它来个急刹车，让自己冷静一会，再问问自己为什么我要发火或者激动。每个人眼里的世界是不同的，没有对错之分。尊重的意义在于：理解并允许对方与我们有不同的*惯和行为方式，一个人不能真正操控和改变另外一个人，我们又何必把自己的情绪强加给别人呢?微笑是一面镜子，愉悦是一种互动，是情感的互相传递，是心灵的彼此沟通，是内心期盼的彼此抚慰。相由心生，境随心转。
换位思考，感受别人的感受。当心深深的沉淀于自己的本身，便观照到了本真的自己。你不是万能的钥匙，也不是智能的唯一，你只是茫茫人群中的一偶。或许你曾想，我为什么不曾被人看到，我想说的是不是因为你的小，别人看不到。而是你的能量没有产生吸引，就像磁铁一样，当你的磁性足够大的时候，不与物质接触就会把铁吸过来。你可以尝试稍事休息。
从生命角度而言，医患之间是在同一水*线上的前行者、修行者，彼此*等、独立中渗透者交融，当交融发生的时候，也就是发现彼此需要和觉察自我存在的开始。护士和需要陪伴的对象真正在一起的时候，你的服务对象已经不是一位患者，而是你的一位情感表白者，当你接收到他的倾诉、聆听到他的诉说，看到他的那份期许。你就会看到一个缺口，这个缺口正是医务工作者存在的必要，你看到后的施舍和给予，正是疗愈的真正着陆，当这种施舍和给予被存有缺口的对象看到并体悟。也就发生了关系层面里的亲密。带着这种亲密，人就会产生力量和幸福的感受。这种幸福和力量，会产生爱，会产生信赖，也会产生包容的情怀，生命便会在爱的互流共依中慢慢流动开来，流动的生命唤起的不仅仅是需要的人，也会把迷茫甚至机械的我们拉回到现在!
世界瞬息万变，注定了我们无法一成不变。但是，一颗不曾泯灭、永远充满正能量的"初心",将在陌生的转变中，带给我们一丝久违的暖意。汇聚成永恒的力量。
作为一名刚刚上任不久的中层领导干部，在管理工作上，不仅要在*时的工作中不断的摸索，总结，创新，还要加强学*，提高自己的综合素质，才能走出一条切合实际的、有效的管理路线，通过公司开展的两个星期的集中培训学*，给了我很大的启发和提高。
一、提高执行力方面
执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素――个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。一方面是要通过加强学*和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要从以下三个方面做起：
1、着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。
因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好*惯。
2、着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能*凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。
因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好*惯。
3、着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶*。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好*惯。
二、要有创新精神
开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。
在日常工作中，我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学*、善于思考的良好*惯。
三、做好职工的业务技能培训及思想教育工作
作为一名中层领导，我们要想办法提高员工的业务技术，帮助员工解决问题。
1、我们还有承担培训员工的责任，要向汽车教练那样，第一次上路时给予鼓励。当在纠正错误时，进行训练工作，帮助有潜能的员工充分体现自己的工作能力；当发生问题时、工作受到影响时，给予员工好的建议、支持和鼓励、进行双向讨论、甚至于把员工的工作上严重的失误公布出来，让大家一起来解决问题，纠正错误，也能起到培训其他员工的作用；我们应培养员工的自主能力，才能让员工独立作业。
2、我们应时刻关心员工的工作情绪，当一个员工的情绪不好、信心不足和内心不安时会直接决定他的工作效率，易影响他人工作和安全。我们应及时与下属沟通，打开下属的心结，调动下属积极的心态。用我们的激情和热情来唤起下属的信心。
3、作为中层主管，我们应对下属的行为负责。下属的行为是否推动公司的发展，是否推动了部门的发展，是我们应该负责的问题，因此，应对下属进行合理的监控和纠正。公司有行为守则、流程和标准，我们要进行“细节管理”，做到时刻“纠偏”，对下属违反规则的行为进行及时纠正，才能让员工养成良好的工作*惯。
4、我们必须根据部门的目标，结合部门实际情况制定实现目标的计划，主动寻求与下属和其他部门的配合支持，来保障部门目标的实现。还有责任提出部门的发展方向和项目发展建议，只有我们做到了主动、积极、向上，我们的企业才会蓬勃发展。
在这世上没有一个完美的个人，但能有一个完美的团队。每个人都不同，我们要关心身边的每一个人，建立一个优秀的团队。姜厂长曾组织我们观看执行力的讲座VCD，里面也提到团队的“狼性管理”即生存第一，永远的危机与斗争意识；规则第一，永远的服从与执行意识；团队第一，永远的合作与大局意识；忠诚第一，永远的牺牲与感恩意识。我们也要学*这种精神，这样我们的部门之间、同事之间在困难面前，就不会相互推卸责任。
我们不同于一般员工，我们的素质高低在很大程度上影响一般员工的职业行为，甚至关系到企业发展的程度。因此，我们要养成良好的工作*惯。如：遵规守纪、关注细节、讲究原则、以身作则，说到做到、自动自发，全力以赴，具有务实并且积极的态度。
同时，我们要做好表率。作为管理者，我们的言行举止都会对他人产生巨大的影响，很多人会认为是企业战略不正确、制度不健全、流程设计不科学的原因。其实我们关键的问题出在我们能不能做到上行下效，高效执行。因此，我们必须以身作则，说到做到，只有这样才能上行下效，我们的团队才是一支具有执行力的团队。否则“上梁不正下梁歪”，并会在整个团队当中制造消极悲观的气氛，带来我们不想见到的结果。
正人先正已，做事先做人，就如公司的准则：“要做产品，先做人品”。勇于替下属承担责任，要事事为先，严格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我们通过表率的行为树立起在员工中的威望，就能上下同心，大大提高团队的整体战斗力。
因此，我们应树立“主人翁”的意识和正确的责任观，建立与下属的正常的工作关系，在工作中给下属做好表率；以一种良好的心态对待工作。
四、协调沟通，建设有战斗力的管理团队
一位富有发展潜质的中层管理者应表现出团队取向的工作风格，他们乐于协同作战，在实际管理工作中，他们是“领头雁”，是排球场上的“灵魂人物”；他们善于营造一种团队协作、*等沟通的文化氛围；他们坚信1+1不等于2，善于运用头脑风暴放大集体的智慧；他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。
团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。为此，中层管理者首先应将自己定位为“服务人员”。在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理，创造个人绩效；管理者更依赖被管理者的竭诚工作，创造团队整体绩效。现代企业认可中层管理者的标准不再是您个人怎样而是你领导的团队怎样。要实现这样一个目标，中层管理者就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，即为下属多提供“服务”。因此，一个真正合格的中层管理者，应该做到以下几点：
1、应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导”；
2、*衡公司和职工的期望。中层管理者是连接公司与职工的桥梁，需要*衡好公司和职工的期望。如果成天发号施令，很少考虑职工的利益和感受，像老板派出的“监工”，或者只考虑自己和职工的利益得失，却全然不顾及公司的'利益，这两种倾向都是非常不可取的。一个合格的中层管理者，应该对公司和职工“双向”负责。通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为职工谋福利，这样的中层管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。偏离任何一方的管理者都不是合格的中层管理者，也都很难成为长期的中层管理者，更难创造“一年好似一年”的绩效；
3、采用“和缓”的交流方式。安排和检查下属的工作是中层管理者的职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。有些管理者，*惯于采用命令的方式安排下属的工作，*惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。作为中层管理者，工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“商量”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。中层管理者可能会担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的。恰恰相反，你的下属只会越来越尊敬你。
4、少考虑自己多考虑别人。作为中层管理者，需要有一种高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟团队和下属着想，少为一己之私利着想。当部门、个人利益与公司利益有冲突时，我们需要优先考虑公司的利益；当同级部门有困难时，我们需要主动地予以支持；当个人利益与下属利益有冲突时，我们需要优先考虑下属的利益。如果第一位考虑的就是自己的个人得失，这样的管理者不是称职的中层管理者，也不是“明智”的中层管理者。其实，作为中层管理者，我们除了“经济收入”外，还有居于综合能力的培养机会、人脉关系的建立机会，这是一般员工所没有的，而这些往往是我们获得更高“经济收入”的基础和保障。因此从这方面来讲，我们也有很大的“额外”收益。诚然，我们管理者也需要生存和生活，也希望获得与自己能力和奉献相匹配的个人收益，但这些不是通过你多为自己着想、多为自己争取获得的，是通过你的努力和奉献，被领导认可后获得的。
5、正确对待领导、下属和自己。作为企业中层管理者，上有领导下有员工，我们需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马；“宽以对下”是对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流；“严以律己”是对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。“
付出是快乐的，中层管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就会越多。“予人玫瑰，手有余香”，我想我们都理解这句话的真正内涵。用真情感动下属，用改变影响下属，用状态燃烧下属，用实力征服下属，用行动带动下属，用坚持赢得下属，这样，在任何环境中我们都会是一个优秀的中层管理者，所带领的团队也是一个优秀的团队、一个有战斗的团队。
转眼间培训班的课程已经结束，经过这一年的学*，我想我们每一位学员都有各自不同的收获。对于我个人而言，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，**了思想，打开了内心。无论从团队建设到个人领导力，从法律规范到职业文化素养，还是从经济发展到国内外文化，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自不同工作岗位的同学们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，更加全面的提高了自己的理论水*和工作能力。
中管班为期一年共15节的课程，丰富了我各方面的知识，不仅是专业知识上的，也是文化情操上的一种陶冶，它是为每位中层干部提供的一次学*和实践的难得机遇，而且通过这个*台，打造了一只高新区未来的生力军。在中管班学*的过程中我始终以提高自己能力为目的，认真做听课记录，力求在丰富自己知识的基础上更好更恰当的解决社区居民矛盾，为社区人民做更多的贡献，也能成为在高新区、乃至全市社会发展中发挥重要作用的优秀人才。现在就以下几方面谈谈我在中管班学*过程中的心得体会：
一、多种形式的学*，提高了理论水*
作为一名为社区服务的基层干部，我有一定的理论知识和工作经验，但是不够系统和丰富。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，感觉收获很大。通过系统地学*赵承阁老师的高绩效团队建设和朱立言老师的领导力，使我了解到团队精神激励着组织成员、团队精神的培养、企业领袖与团队领导、高效团队运作与多元文化团队的管理等各部分。
在今后的工作中我可以更加有效的发挥自己的领导才能和团队组织能力。在开展工作时团队合作是保证，中层干部应该互相
信任，互相配合，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，各部门之间应各司其职，分工合作，扬长补短，形成合力，只有这样，执行力才会提高。表率作用是前提。作为一个中层干部，必须身先士卒、百折不挠，以自己的人格魅力树形象，无论是遵章守纪，还是上级布置任务的完成，都要起到表率作用，只有让手下员工心悦诚服，你才有说服力，才谈得上领导力。从而减少失误状况的发生，提高科室人员的工作效率，有效解决居民矛盾的.速度，为社区谋得更大的发展。
赵老师在整个课程中体现了他的经验丰富、风趣幽默、知识宽泛和形式多样的特点，深受学员们的好评，真正让我们体会到了在轻松中学*和在快乐中进步的状态，脱离了单调的理论说教，而是通过结合实际的精彩案例和幽默的讲述还有经典的企业游戏让学员进入学*状态。老师们以他们的博学和丰富的阅历为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学*机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。
二、不同地域的学*，开阔了视野
这一年来的培训给了我接受高端教育的机会，我曾经是一名军人，拥有军人的各种综合素质，但是很遗憾的是没有接受过大学教育，是这次培训让我开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，不仅对国际形势、中国经济走向有了更加深入的认识，也对诗词赏析、西方哲学史有了一定的了解，还学*了作为**公务员的法律素养和公务员的演讲和语言艺术等专业知识，通过老师的带入勾起了我对他们进行深入研究和探索的兴趣。
在全球经济一体化和世界多极化进程加快的趋势下，提高运用媒体能力控制信息传播效果已经是**不可缺少得一项工作。在现今越来越多的公共危机事件频频发生使我们不得不警醒。在现今时代一定要有足够的面对公共危机事件的准备，能够第一时间及时快速的建立应急预案、快速制定应对措施，有将公共危机事件的危害降到最小的能力。这就需要我们不断与时俱进学*新知识掌握传播规律。
当今全球金融新动荡和经济发展新危机已经开始影响中国宏观经济政策，全球货币集体贬值、通货膨胀蔓延全球，发展中国家主要矛盾是通货膨胀，发达国家则是财政危机、就业危机。当然在这些表面能够看到的问题背后还隐藏着很多震动中国经济环境的暗流危险，如果把握不准国际环境那么金融动荡对中国宏观经济的影响便会加大，同时阻碍企业发展。当然在这种危机的形式下，我们党也提出新的理论政策，在老师的解读下我更深刻理解了“七一”讲话中“盛世思危”的深刻内涵和时代意义。在工作、生活中要时时刻刻以务实、清醒、新意的态度面对问题、解决问题。作为企业领导的管理层更应该在管理企业时候，自重、自省、自警、自励，讲党性、重品行、做表率。做好职工思想信念的辅导工作，有效化解精神怠慢的危险。使企业在国际金融动荡的形式下能够稳健发展。
胡弼华老师为我们讲述了国际国内经济形式与十二五规划的专题，复旦、同济大学教授的五堂课，让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学*各方面的理论知识，这样让我们站在更高的层次上看待我们的工作，看待我们的缺点和不足。
昆山一天的考察让我有很大的感触一个地方的发展如此惊人。当我们感叹她现在的发展成果时，我们更应想到当初为了现在的成果有多少人付出了多少的努力。我们不认同“人有多大胆，有多大产”，但一味的甘于落后、甘于现状是绝不能有现在全新的现代化的昆山。
对宝钢的参观，让我们感受了世界五百强企业的生命力和自身文化。更认识到一个企业并非一开始就是大企业、强企业，而都是要从小从弱做起来的，坚强的毅力、创新的思维和团结的合作是每个企业做强作大的前提。通过对一个企业的发展过程的了解，让我们看到了自己的影子，我们不能一直梦想着晋升、提拔，而是要在精神上更高。每个人的人生都不是一帆风顺或布满荆棘的，所以我们要一颗健康、乐观的心来看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有这样才能赢来美好的明天和辉煌的未来。
三、案例的分析，警惕了自我
培训第二天陈淑英老师给了我们一个具体的吻合我们当前身份的虚拟人物章明，通过“‘夹缝’中的年轻副镇长”这个故事，让我们认识了公章明，并为他惋惜，同时更提醒了我们自己。章明本身业务素质、政治素质有很高，但是缺乏组织协调能力，有没有很好的心理素质，这样两个致命的缺点让他在工作上寸步难行。
通过对案例的分析，让我们以旁观者的身份认清问题的本质所在，也让我们看到章明的同时看看自己。给别人找问题的时候比较容易，但给自己找问题的时候往往比较难，所以老师让我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不要犯类似的错误。正确处理各种关系是干好工作的前提之一。事例也告诉我们没有好的上下级关系、群众关系，最终会导致工作无法开展，所以我们要着重注意自己的言行举止，处理好各种关系，在阳光心态下工作。四、前辈的座谈，找准了差距在诸城市的考察，让我学到了很多，无论是城市的变化、社区的建设还是两位乡镇党委**的讲话，都让我受益匪浅。在与两位乡镇党委**的座谈过程中，我们学到了作为一名年轻的基层领导干部如何把所学的理论知识应用于实际工作中去，如何在*日的工作和生活中积累自己的工作经验和理论知识，如何处理工作中棘手的复杂的问题等等。同时也让我们看到了相比之下自己的不足和差距。当然找出差距并非要生搬硬套别人工作的方式方法，而是借鉴别人的方法来完善自己的方法。
由于公司领导对中层管理的关心与重视，在20xx年6月13号，公司组织了全体中层员工参加了有清华大学EMBA总裁俱乐部举办的《做最好的中层》培训专场，此次培训由著名培训师宋振杰主讲，这是一次非常难得的学*机会。
主要内容有：最好的中层如何自我定位，最好的中层如何高效执行，最好的中层如何协作共赢，最好的中层如何激励下属等等。在这么多的内容中，本人感触最深的是团队建设。宋老师列举了许多的案例，证明了要取得成功必须要团队合作，即成功源于合作。我就联想到现在市场竞争愈来愈激烈，企业稍有不慎就有可能被淘汰，所以企业如想长立于不败之地的话，就必须建立一个高绩效的团队，而团队合作的核心在于无私奉献。作为公司的中层管理干部有责任带动企业的前进发展，其中之一的表现就是引导职工及部门大力发扬无私奉献的精神。
一、员工的无私奉献
首先我们要让员工明白企业是大家的，只有大家努力工作，企业才会有好的经济效益，也只有这样，员工才会获得工资报酬。如果大家不努力工作，企业跨掉了，大家都会没饭吃。我们可以要在企业里宣传这样一句话：“今天工作不能力，明天努力找工作”。把企业发展的好坏与员工利益联系在一起，就会让员工产生爱企业爱工作的心理，这样才会充分调动员工的工作积极性与主动性，增强企业凝聚力。在公司里，员工要把企业的财产视为自己的财产一样，要做到爱护公司的一草一木，不浪费公司的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。只有公司上下一心，团结一致，那我们企业肯定会走向繁荣昌盛。
二、部门小团队的无私奉献
在建投这个大家庭中，各个部门之间也需发扬无私奉献的精神。因为在公司中各个部门扮演着不同的角色，担任着不同的职责，所有每个部门的存在都有它的必要性，而且这些是相辅相成，缺一不可的。在长期的工作中，部门与部门之间肯定会有些摩擦，这是两个部门应要进行良好的沟通，有效的解决问题，消除隔膜，才能愉快的合作。或者当有责任事故发生时，相关部门**于承担责任，而不要相互推脱责任。相信只要各个部门合作愉快，公司肯定会良好的发展。
三、准确定位、承上启下
作为中层在工作中常常会受到来自各方面的压力；公司的发展愿景和现实的矛盾，工作中执行力度的把握，在工作中也碰到一些困难，感觉不堪重负，但有句古话说得好：“不忍辱焉能负重？”所以一流的中层管理者正是明了这个道理，在面对屈辱时，往往会懂得忍耐。他们首先想到的不是自己的面子，以及打开新工作局面的困难，而是如何以此为契机，让自己的能力和素养获得快速的提升和飞跃，一流的中层都是解决问题的高手。要想做领导值得信任的一流中层管理者，除了在政治上坚定，理论水*比较高，在大是大非问题上头脑清醒，旗帜鲜明，与公司领导要保持高度一致；经验丰富，熟悉业务，工作有魄力，驾驭全局能力和处理复杂问题能力强，有强烈的事业心和责任感，工作充满激情，勤奋务实，在干部群众中有较高威信也是必不可少的。
四、超越自我，做优秀人才
做优秀人才，要加强自身修养。每个行业部门都有其工作的特性，专业知识更新、时代发展变化非常迅速，新技术、新要求层出不穷，必须活到老学到老，时时加强各种学*。我们必须时刻谨记“把事情办好才是硬道理！”一流执行力决定一流竞争力，有条件要执行，没有条件创造条件也要执行。抓住完成任务的“关键点”，善于借用多种力量，掌握科学做事的程序，不但严格按制度做事，更应该主动制订、完善对工作有效的各种制度。毫无疑问对一名中层管理者来说能力的体现最重要的是解决问题的能力。发现问题是解决问题的开始，分析问题才能解决问题。迅速、有力的执行是解决问题的关键，当问题在我们的手中转化为动力时，便会创造效益。当遇到问题的时候我们先别说难，先问自己是否已尽全力；在解决问题的时候，每次至少要拿出三种解决方案，多角度思考问题，抓住问题的核心，设想更多的可能性，寻求共赢或多赢点，往往是解决问题的最佳方式。善于突破，善于找到常规外的解决方法，善于变阻力为助力，删除、合并、替代，在工作中脱颖而出就不难了。站在中层管理者位置，应该怎样超越我们自己呢？首先必须要超越我们的优秀，拥有“归零心态”。善于从自己的错误中反省，善于从别人的错误中反省，借鉴别人的优点，抽出固定的时间反省。最后,做最好的中层，要打造一支优秀的团队，团队是心理上相互认知，行为上相互支持、相互影响，利益上相互联系、相互依存，目标上有工作向往的人们结合在一起的人群集合体。可见有共同价值观共同文化认同的团队精神是多么的灵魂，而中层的个性很大程度决定该团队的文化。在这个氛围中，中层不仅要因人施管激发每个人的潜力，更要保持团队和谐沟通，建立一支高绩效的团队。
总之，经过这次公司组织的中层管理干部的培训，本人受益匪浅，感触颇多，对我今后的工作有极大的帮助和指导作用。希望以后还能多多参加这样的培训。
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为期两天的中层干部管理培训已拉下帷幕，通过佛山市人民医院院长谭家驹教授《如何当好科室主任、数字化医院与流程再造》、省卫生厅医政处朱发进处长《加强医疗服务监管，建立医院管理长效机制》、清华大学新闻与传播学院副院长李希光教授《医院危机预防与管理》、建行厦门市分行副行长生柳荣博士《当前金融热点问题解析》及相关科室领导人的经验交流，使我感受颇深受益匪浅，不仅丰富了知识、开拓了视野，而且为今后有效地以人为本、和谐行医、扎实地开展工作提供了一个良好的思路。下面就我通过培训学*，就如何当好社区医疗服务中心主任工作谈谈几点个人的体会：
一、社区中心主任必须要有良好的管理艺术和领导才能
社区医疗服务中心要想上一个台阶，首先要激发全体医务人员的积极性、能动性和创造性，社区中心主任要尽可能地消除惰性，明确目标，制定一整套适合社区发展的、切实可行的、人性化的科学管理制度来管理员工；坚决杜绝医疗事故和差错的出现，确保中心工作顺利开展，使中心的门诊量逐步提高，并进而逐步提高社区医疗的社会效益和影响。
二、社区中心主任必须成为全体员工的带头人
社区中心主任是中心的社区工作的“领头雁”，肩负社区进步与发展的责任，要有过硬的专业技术和较高的社区协调艺术，要不断地更新业务知识，带领自已的团队不断提高医疗质量和服务水*。目前我中心场所严重不足，在软、硬件无法充实的情况下，要想自身发展，在医疗环境中有一*之地，为医院总部创造社会效益与经济效益，建立双向转诊制度，为社区居民健康创造良好的就医环境，尽可能地为社区居民想所想、急所急，及时有效地为社区居民解决健康之需。努力提高医疗质量和服务水*，打造一个居民群众信赖、领导满意的社区医疗服务团队，圆满或超额完成医院总部年度的综合考核目标。
三、社区中心主任要善于协调和沟通
社区中心主任起着承上启下的作用，要不断的提高医务人员与病人及社区居民沟通的能力。为中心发展着想，时刻把中心的利益放在第一位。社区中心主任是中心的主心骨和知心人，又是密切联系群众的`中心管理者，要调动每个人员的积极性，发挥其特长，勇于为下属承担责任。善于协调中心人员之间的关系及社区医疗服务的相互配合，在业务上彼此支持，取长补短，优势互补，共同提高，使我中心与居民群众关系更加密切，确保社区居民得到及时有效的治疗。通过这次学*，使我深刻认识到：良好的勾通将会带来良好的社会效益。
短暂的培训虽然告一段落，追求知识、提高自身素质和综合能力只有起点，没有终点。今后我们一定要把这次培训当成中山医院的一种独有的医院文化，作为今后的“加油站”、“充电器”，为打造一个文明的、和谐的、可信赖的社区卫生服务中心而努力。
由于公司领导对中层管理的关心与重视，在20xx年6月13号，公司组织了全体中层员工参加了有清华大学EMBA总裁俱乐部举办的《做最好的中层》培训专场，此次培训由著名培训师宋振杰主讲，这是一次非常难得的学*机会。
主要内容有：最好的中层如何自我定位，最好的中层如何高效执行，最好的中层如何协作共赢，最好的中层如何激励下属等等。在这么多的内容中，本人感触最深的是团队建设。宋老师列举了许多的案例，证明了要取得成功必须要团队合作，即成功源于合作。我就联想到现在市场竞争愈来愈激烈，企业稍有不慎就有可能被淘汰，所以企业如想长立于不败之地的话，就必须建立一个高绩效的团队，而团队合作的核心在于无私奉献。作为公司的中层管理干部有责任带动企业的前进发展，其中之一的表现就是引导职工及部门大力发扬无私奉献的精神。
一、员工的无私奉献
首先我们要让员工明白企业是大家的，只有大家努力工作，企业才会有好的经济效益，也只有这样，员工才会获得工资报酬。如果大家不努力工作，企业跨掉了，大家都会没饭吃。我们可以要在企业里宣传这样一句话：“今天工作不能力，明天努力找工作”。把企业发展的好坏与员工利益联系在一起，就会让员工产生爱企业爱工作的心理，这样才会充分调动员工的工作积极性与主动性，增强企业凝聚力。在公司里，员工要把企业的财产视为自己的财产一样，要做到爱护公司的一草一木，不浪费公司的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。只有公司上下一心，团结一致，那我们企业肯定会走向繁荣昌盛。
二、部门小团队的无私奉献
在建投这个大家庭中，各个部门之间也需发扬无私奉献的精神。因为在公司中各个部门扮演着不同的角色，担任着不同的职责，所有每个部门的存在都有它的必要性，而且这些是相辅相成，缺一不可的。在长期的工作中，部门与部门之间肯定会有些摩擦，这是两个部门应要进行良好的沟通，有效的解决问题，消除隔膜，才能愉快的合作。或者当有责任事故发生时，相关部门**于承担责任，而不要相互推脱责任。相信只要各个部门合作愉快，公司肯定会良好的发展。
三、准确定位、承上启下
作为中层在工作中常常会受到来自各方面的压力；公司的发展愿景和现实的矛盾，工作中执行力度的把握，在工作中也碰到一些困难，感觉不堪重负，但有句古话说得好：“不忍辱焉能负重？”所以一流的中层管理者正是明了这个道理，在面对屈辱时，往往会懂得忍耐。他们首先想到的不是自己的面子，以及打开新工作局面的困难，而是如何以此为契机，让自己的能力和素养获得快速的提升和飞跃，一流的中层都是解决问题的高手。要想做领导值得信任的一流中层管理者，除了在政治上坚定，理论水*比较高，在大是大非问题上头脑清醒，旗帜鲜明，与公司领导要保持高度一致；经验丰富，熟悉业务，工作有魄力，驾驭全局能力和处理复杂问题能力强，有强烈的事业心和责任感，工作充满激情，勤奋务实，在干部群众中有较高威信也是必不可少的。
四、超越自我，做优秀人才
做优秀人才，要加强自身修养。每个行业部门都有其工作的特性，专业知识更新、时代发展变化非常迅速，新技术、新要求层出不穷，必须活到老学到老，时时加强各种学*。我们必须时刻谨记“把事情办好才是硬道理！”一流执行力决定一流竞争力，有条件要执行，没有条件创造条件也要执行。抓住完成任务的“关键点”，善于借用多种力量，掌握科学做事的程序，不但严格按制度做事，更应该主动制订、完善对工作有效的各种制度。毫无疑问对一名中层管理者来说能力的体现最重要的是解决问题的能力。发现问题是解决问题的开始，分析问题才能解决问题。迅速、有力的执行是解决问题的关键，当问题在我们的手中转化为动力时，便会创造效益。当遇到问题的时候我们先别说难，先问自己是否已尽全力；在解决问题的时候，每次至少要拿出三种解决方案，多角度思考问题，抓住问题的核心，设想更多的可能性，寻求共赢或多赢点，往往是解决问题的最佳方式。
善于突破，善于找到常规外的解决方法，善于变阻力为助力，删除、合并、替代，在工作中脱颖而出就不难了。站在中层管理者位置，应该怎样超越我们自己呢？首先必须要超越我们的优秀，拥有“归零心态”。善于从自己的错误中反省，善于从别人的错误中反省，借鉴别人的优点，抽出固定的时间反省。最后,做最好的中层，要打造一支优秀的团队，团队是心理上相互认知，行为上相互支持、相互影响，利益上相互联系、相互依存，目标上有工作向往的人们结合在一起的人群集合体。可见有共同价值观共同文化认同的团队精神是多么的灵魂，而中层的个性很大程度决定该团队的文化。在这个氛围中，中层不仅要因人施管激发每个人的潜力，更要保持团队和谐沟通，建立一支高绩效的团队。
总之，经过这次公司组织的中层管理干部的培训，本人受益匪浅，感触颇多，对我今后的工作有极大的帮助和指导作用。希望以后还能多多参加这样的培训。
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我参加了单位组织的中层干部培训班，学*《医院精细化管理》的课程，聆听了吴宏彪教授的授课。他通过形象、生动的实例，使我受到了一次愉快而深刻的思想与管理知识教育，进一步启迪了思维，开拓了视野，细细品味感受很多。以下是我个人学*以后的一些心得体会：
首先，我深刻体会到精细化管理是一种意识，一种观念；是一种认真的态度，更是一种精益求精的文化。老子云："天下大事，必做于细"，要想成就一番事业必须从简做起，从细微处入手，对于医院的管理也是一样的道理。现实的工作中，需要做大事的机会非常少，大多数人，在很多情况下，只能做一些琐碎，单调的事情，但这就是工作，这就是生活。工作中往往因一件小事而导致全盘否定，就会出现100—1=0的现象，因此，在现代管理中细节决定实体发展的成败。
其次，对我自身而言，通过学*意识到，在日常工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。就对目前门诊工作而言，应该加强门诊的流程管理。完善门诊的管理机制，随着病人对医院的要求越来越高，作为门诊的总护士长在精细化管理的应用上，特别是对护士和导医的工作都应该有详细的分工：定岗、定位、定责，只有分工越细，责任就越明确，门诊的发展才能越健康，病人的满意度会提高，职工的满意度也会提高，这就是大家的希望所在。通过二个多月的对导医的工作岗位梳理，有了一个分工明确的制度，让每一位导医都知道应该做什么、怎么做，清晰自己的岗位职责和分工，按照正确科学的程序去工作，使门诊导医的人力资源得到充分发挥，明显取得社会效益，充分体现精细化管理的重要性。
应该明白的是精细化管理是一种意识，一种观念，是一种态度与文化，因此，在门诊部的护士、导医中实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养她们扎实，严谨的工作风格，做到事事有人管，时时有人查，时时有计划，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，在门诊管理竞争中才能步步为赢。
总之，通过这次培训班学*，使我系统，全面地了解了精细化管理的深邃，洞悉了精细化管理在现实工作生活中对于个人，门诊、乃至整个医院的深远意义。以往陈旧的、经验型、粗放式的传统管理模式在很大程度上制约了领导及员工观念的创新，“差不多”，“还凑合”的工作心态及工作作风，无法适应精细化管理高标准、高精度、高质量的管理要求，细节决定成败的管理理念在实际的工作中尚未充分得到重视。我将立足本职工作，放眼未来，与门诊的新团队一起，发挥每一个人的作用，为医院的发展打下良好的基础。
我有幸于3月6日至8日在浙江大学参加了中层管理干部高级研修班。对于这三天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容。教授们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。
此次精彩的培训学*主要心得有以下几个方面：
一、《当前形势下的医患沟通与医患纠纷处理》，落实医患沟通、纠纷处置的工作，并通过培训使全院职工百分之百知晓。从而使许多可能的纠纷化解在医患沟通之中，使每一起医疗纠纷患方均有地方投诉、有专人负责、有专门地方进行沟通、并按情况及时请第三方介入调查以达到公*公正的处理。
二、《医院风险管理与控制》，建立有效三级预警制度，良好的洞察力、决断力、执行力决定着风险的管控。我们要做到制度上重视、意识上灌输、管理上预练。不能有侥幸心理，推却责任，用纸包火，极力遮掩的想法。要面对事实，实事求是的解决问题才是关键。
三、《医院绩效管理与考核》，首先，绩效管理要重视员工的自我主动性。
应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。其次，在制定绩效管理的时候还应该多征求员工意见，使他们都能参与到其中来，
一来可以使绩效制定不至于产生过大偏差，而导致员工的抵触情绪，
二来员工以管理制定者的身份参与其中，融进了自己的意愿，能真正体现自己的利益，从而认真遵守执行。
最后，绩效计划完成之后如何让员工一直保持执行的积极性，将执行变为自己的职业*惯，这就需要通过绩效考核不断强化，通过考核看看是不是按照计划做了，是不是完成了每个阶段的绩效目标；对执行者采取加分的奖励，对不执行者进行扣分的惩罚，只有这样才能使保证整个绩效管理的健康发展。绩效管理是一把双刃剑，恰当地运用可以激发员工的斗志，加强团队的凝聚力，但一旦运用不得当，就会产生相反的结果。
四、《医院品牌战略与文化建设》，医院文化是医院发展的积淀，不是轻浮表面的简单字眼，而是一种求真务实的哲理文化、是全体员工共同遵守的群体文化、是与社会文化相互影响、共同发展的一种文化方式。医院文化建设
一是应体现以人为中心、以人为本；
二是以提高管理者素质为重点；
三是以高度关注环境变化和提出应对策略。因为我们很难改变环境，但完全可以时刻关注环境的变化；四是持之以恒，注重实效。医院文化是持久、务实和薪火相传的。
五、。
《领导力与执行力》，执行力是一种工作能力，是快速而高效实现组织目标的能力和手段，是全体管理者甚至是每个员工个人执行力与组织执行力的.结合。执行力的三个核心就是人员流程、战略流程和运行流程，战略就是做正确的事，运营就是把事做正确，人员就是用正确的人。一支好的管理团队是提升医院管理执行力的先决条件和必要基础。医院的发展需要资金、学科、人才，更需要一个优质、高效的中层管理团队。一方面要努力营造一种团结协作的整体良好的执行氛围，严格按程序办事，按制度办事、按客观规律办事、执行程序的人要对"事"负责，强调团队作用，自觉遵守工作流程，提高管理效率。另一方面，需要我们增强大局意识，全院一盘棋，克服科室本位主义思想，当发生不协调时，应该求大同存小异，同时敢于承担责任，勇于承担责任。
总之，通过三天紧张的学*，对什么是医院文化，以及执行力、品牌建设、医患沟通、绩效考核等有了初步的认识。我认为医院要做出精品，必须严格要求自己，认真执行"二一"工程，打造学*型团队，从而建立起和谐的医患关系，办**民满意的医院。
转眼间两天培训的课程已经结束，经过两天的培训，我想我们每位学员更确切的说每位中层管理人员都有不同的胆识很大的收获。就我个人而言，我认为这次培训的举办非常有意义且必要，因为他不仅让我充实了更多的理论知识，更让我了解到我未来需要从哪几个方面提升自己：
一：中层管理角色的认知：
在我们公司里面或者说大部分的国内企业里面，中层管理人员都是从基层干起，从我本身来说我也是从技术干起，本身的专业能力比较强，但是没有管理经验，管理能力欠缺，如果需要成为一名合格的中层管理人员，必须经过不断的学*，实践，但是在此之前必须避免犯下前人总结的经验，具体如下：
喜欢抓业务工作；责任心强，*惯依靠个人努力去完成任务；事无巨细，不善于授权；虽有工作目标，但缺乏目标控制；不善于、不*惯做计划；观念、理念、心态相对固化，改变缓慢；救火现象普遍；缺乏系统的管理技能训练；
不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是行政人事部门的事
不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作绩效考核工具使用不熟悉对流程管理及节点控制缺乏清晰思路
上面的几点也是我们大部分的中层管理现有的状况，如救火现象在我们部门表现得“淋漓尽致”，领导大部分的时间疲于奔波于不同的抱怨之中，这个还没有侧地解决，另外一个炸弹不期而至，从我本身或者说大部分从技术出生的人来说都有一种很大的感触就是，教一个人比自己做还麻烦，但是没有想到的是如果教了一个人他就可以承担这部分的工作，这个也是讲师所说的复制自己，让他成为另一个工作中的我，这样的话才有时间和精力做另外一件事情，从这点上来说我这也是为什么我们经理一直不懈的努力教我们CQE的知识；作为一名合格的中层管理光做到上面的几点还是远远不够的，大家都知道中层管理应该具体的目标计划、组织管理、有效授权、沟通协调、培养激励、执行控制，在这几点中我认为最重要的还是沟通，因为作为一名中层管理者，最主要的工作是上传下达，要了解自己所扮演的角色，既要扮演好下属的角色也要扮演好上级的角色，要完成这些角色的转变，同时也要善于部门之间的沟通、协调；
作为一名中层管理者，T型必不可少，即既要有强力力的理论基础作为支撑，又要强化上面的横向*台，即要了解其他部门的运作，只有这样才能站着别人的角度去看问题，思考问题，只有这样才能避免别人眼中的唯我主义。作为一个中层管理者，自我的发展和团队的发展密切相关，团队的成败也是个人的成败，所以作为中层领导必须以人为导向，中层及中层以上主要是管人，领导者是管理者，但是管理者不一定是领导者。
二、中层管理的沟通技巧
一副很形象的漏斗效应图勾画出沟通过程中信息传递的丢失，在这里我要说的是Chad一直教我们的几句话“说给他听，做给他看，让他说给你听，让他做给你看”只有这样才能有效的预防沟通过程中信息的丢失，但是作为一名中层管理者，沟通的技巧在这边必须要说的是沟通不仅仅只是靠语言，还包括人与人面对面的交往中，35%是靠语言传达信息，65%属于非语言信息，所以沟通中必须注意下面的几条技巧：
用对方熟悉的语言：准确向对方发出信息，并使对方有效沟通比快速沟通更重要；双向沟通、愿意聆听、想两次再说；有效沟通是目的，为了有效沟通，必须舍得花时间成有效表达自己的想法，这是进行人际沟通的关键；美国著名的管理学家杜拉克有一种名言：人无法只靠一句话来沟通，总得靠整个人来沟通
在培训中有一个概念就是4个象限的理论，领导希望的是第三象限的员工，即可以理解和贯彻上司的意图，能服从命令，只是执行力度不够而已，这类员工需要贯彻自己的执行力，同时在和上司相处的过程中，和上级多让其做选择题而不是填空题，这个理论我曾经听过Carrol说过，但是当时理解得不是很透彻，经过培训，了解到作为中层管理，必须要有自己的做事理论，对于任何一件事情，可能有很多不同的解决方式，并且要能预测到每个方式可能产生的后果，跟领导讨论的时候既要说出您的建议方案，同时也要将方案的结果告知上级领导，这样既可以减少领导做出结论的时间，同时也能避免领导没有时间调查而做出有悖公司利益的结论。
作为中层管理人员，必须清楚自己的工作，也要了解自己团队的能力所在，不要任何事情一味的接受，或者一味的不接受，在自己能力范围内的必须要做，同时，如果超过了自己能力范围内的，自己不需智慧的说“不”，这也就是“要就不做，要做就做最好”，我在这里要说的一句话就是“如果你自己接受了一项任务，就要全力以赴的去做到最好，而不是接受了领导的指派，回来却在怨天尤人，心里不*衡等等。
沟通在中层管理中扮演了非常重要的角色，这里面的沟通不仅仅是上下级的沟通，同时还包括同级之间的沟通，在我们工作中有人会说谁谁谁比较吃得开，其实这个就是他比较善于沟通不同部门之间的关系，在部门沟通中，讲师讲了很多关于部门沟通的技巧，但是我认为最重要的一点是：作为中层管理人员，必须处理好部门之间灰色区域的工作，只有这样才能不至于造成部门之间的斗争，在垮部门之间沟通的时候必须注意10点技巧，即知己知彼；换位思考；有效会议；凝聚知识；管理冲突；尊重欣赏；绩效分享；明确职责；遵守承诺；专题访谈。
三、高凝聚力团队
一个团队要想发展，必须具有高的凝聚力，而在这个高凝聚力的团队中，必须要有各种各样角色的成员构成，西游记团队中，就有各种不同的角色，不同成员有不同的分工，而作为中层管理人员，要想建立一个团队，自己的团队里面必须要有有不同的角色，可能孙悟空比较没有团队精神，但是除妖斩魔还得靠他，好比一个团队必须要有技术过硬的人员，但是作为中层领导必须要有管理这类人才的紧箍咒；同时也要有沙僧的任劳任怨角色，他不会因为个人的喜乐哀愁而做出一些冲动的决定，作为团队，这就要求必须有员工长期稳定（老大曾经跟我说过，虽然有的员工发展比较慢，可能很长一段时间都不能独挡一面，但是这种人员跳槽的机会比较小，作为一个团队，必须要有长期稳定的人员来支持，这类型的人才，如果你培养得当，将来可以稳定的为公司创造价值）。当然也要有猪八戒的那种角色，这种角色在我们生活中类似能力有，但是稍有欠缺，但是很得领导的信任，不是说他做的好，因为他能带动团队活跃的气氛，一个团队不能死气沉沉，所以必须要有这种性格比较外向的人参与，当然啦，作为一个团队，刚有成员是不足够的，一个团队必须要有团队的目标，团队的目标必须超于个人的目标，在这里就不得不提大雁的这个高凝聚力的团队，如果要成为一个高凝聚力的团队，必须每个人都要忠于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作，如果你不拍翅膀，他也不拍翅膀，这个团队还会存在吗?如果我们和大雁一样聪明的话，我们就会留着与自己的事业目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。分担占重任很重要，因为我们应该尊重和保护每个人独特的才智，技能；如果我们也有大雁这样的意识，我们就会一如既往的站在彼此身边，不管经历任何困难，永远鼓励和帮助我们的队伍；我们必须确定从我们背后传来的鼓励的叫声，而不是其他的声音，个人的信息和活力来自团队及时真诚的鼓励。作为一个优秀的团队，必须做到无缝隙沟通，同时所有的资料必须公开，给出的结果是成品组合既要得到的结果，从这里我很大的启示就是资料的集中管理，作为QA部们，我们的标准文件可以说是全公司最多的一个部门，在这里的话必须作为文件的集中管理，才能确保在另外一个人请假或离开的时候文件没有断层，最好能做到所有的文件自动备份。
四、项目管理基础
作为一个项目，他的结果是不可控的，而作为一名中层管理人员，他的母的是处理这些不可控，同时对据诶过的不可控负责。一个成功的项目，必须有一定的时间期限，一定的预算成本内，在适当的性能和规格下，得到客户或使用者认可，能将客户的名字列入你的项目成功列表中，是范围变化最少或双方就范围变化达成一致，且不改变原组织的企业文化，作为载体实现组织的战略目标，这个是一个成功的项目的定义，项目要想成功，时间是关键，所有的项目必须严格按照时间走，做项目同时还要考虑利益相关方，如，外部环境改变对人们生活质量所带来的变化等等，如果我们没有考虑到这些，可能会导致我们的项目全盘失败。
谈项目关系，不得不谈止损点的选择，在我们大部分人的心理面可能会想我已经投资了多少钱下去，但是这个项目没有成功，如果我再投多少钱，这个项目肯能就被救活，那么我前面的投资的部分的钱不至于打水漂，但是他们没有考虑到我再投入多少钱，项目能不能救活，如果能救活，我能带来多大的收益，将带来多少资源的浪费，所以在项目计划的初期，必须要做一个全盘的计划，如果在哪个节点不能够顺利打开节点，将造成什么样的损失，是否有必要进行下去，如果进行下去将带来对大的收益等等，只有这样才能在关键的时刻及时的关闭项目，不至于造成更大的浪费。在这里我需要提的是我们公司的MSC制袋机，其实在整个购买的过程中也是作为一个项目在处理，设备到厂的时候发现设备根本不能满足要求，即最基本的封口都不能稳定的进行，但是如果退回厂家，我们可能会损失一部分，所以后来是通过改造，导致三个月过去，设备还没有改造合格，但是在加工区里面，如果超过一定的期限，设备是没有办法退回的，这就是说如果厂家不能来人将设备调整好，那我们将可能承担90%的设备的损失，在这里我不是说哪个人做的不好，只是在刚开始购买的时候止损点没有选择合理。
五、项目组织及项目经理；项目流程及项目使用工具
一个良好的项目团队，必须要有不同的部门人员参与，要有团队项目的目的，目标，角色，职责，技能，共同工作的方法，团队规模。在这里面我们公司比较常见的团队就是IE，如我们公司进行的拉斯系统，他的目的是Lean整个的流程，产品没有堆积，真个产线流通比较顺畅，从而达到提高产品的质量，提高生产的产能的目的，而在这里面的话需要参与的人员有制造，品管，当然啦，像这种项目如果要进行，副厂的参与是必不可少，不是说副厂必须在这里面要做什么，而是如果有副厂的参与，在人员调动方面，产线的调配方面可能更加迅速，这也是为什么一些项目最好要有高层领导参与的原因。而一个项目的成功与否，不仅仅看的是项目的直接利益，还有看间接利益。如我们柏兴工厂建立的员工业余活动场所，可能这个项目本身公司花了很多成本，但是如果员工经常在一起打球或下班有地方可以健身，有地方可以消费（小卖店），这样他们不知与枯燥的两点一下生活而导致员工的离职率的增长，而这里面就是项目所带来的间接的收益。如果要做好一个项目，项目收尾也是很重要的，任何一个项目都有可能是成功的或者失败的，不论是成功的还是失败的项目，都必须做好项目的收尾工作，只有这样才能将失败的原因作为下次避免失败的另一个成功的关键，当然，在这边我要提的是我们QA部门的DHF，DHF如果很完成，就不至于产品在大货生产的时候还会走弯路，在这里我要提的是KC产品和PH产品的对比，我本身是负责KC产品的，不是说比较偏向于哪个产品，而是在KC产品研发阶段，大部分资料存档比较完成，从RSR，到MSR，再到大货，包括过程中的更改等等，这些都有在DHF中体现，而对于PH产品，大部分是靠一个员工从头到尾，大家也知道如果这个员工一旦离职，那么将会有很大的断层，那么这种情况下资料文件的完善是非常重要的，我记得讲师说过一句话，如果一个人在公司的位置举足轻重的话，那么领导层必须要做出一个预防措施。
人只有坚持，才能得到别人的支持，原我们每一个人都坚持自己的目标，不懈的努力，最终达到双赢的目的。
通过参加总经理的二天培训课程，我对中层管理的作用与使命深有体会，现结合培训内容谈谈自己的感想。
不知不觉，本人进入隆坤实业旗下的御泉湾（国际）温泉假日酒店工作已经一年多了。在这里协助酒店总经理对酒店的人力资源部经营管理工作中，在酒店两任领导的帮助下，作为酒店一位中层管理者的我对自己的工作有了一定的认识和了解，逐渐的意识到中层管理干部是酒店的核心力量，是酒店管理架构中承上启下的关键，肩负着传达贯彻酒店领导各种决策与带领员工完成各项工作的重要使命。可是如何更好地做好工作，不辱使命呢？我感到做好以下的五对五讲是至关重要的。
一、对企业讲忠诚。
就是把内心对酒店真挚的爱化作愿意把自己的一切贡献给酒店未来与发展的力量。作为中层管理干部，自己的一言一行都要从维护企业的形象与大局出发，时刻树立“企业光荣我光荣，企业衰败我可耻，我为企业争光荣”的意识；就是要把企业当作自己名副其实的家，真正成为家庭中负责任的一员，而不是旁观者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本职工作。做好本职工作的前提是领导员工的基矗榜样的力量是无穷的，喊破嗓子不如干出样子。所以中层管理干部必须严于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。
二、对领导讲负责。
首先要认真贯彻企业领导班子的管理意图。踏实工作，一步一个脚窝。不能上有政策，下有对策，我行我素；主动当好领导工作上的左膀右臂，起到参谋助手作用。要多提建议，少发牢骚；多当助手，少袖手旁观；工作要到位，而不是越位；齐心协力唱大戏，众人划桨开大船，就是要创造性地完成各项工作任务。要把酒店的方针政策与部门的实际结合起来，开创出自己部门特色的工作思路与办法。不能教条主义、本本主义，更不能我行我素。要善于在贯彻中总结经验与教训，在落实中寻求创新与发展。
三、对员工讲尊重。
就是正确认识与处理好管理干部与员工之间的关系。管理干部首先自己是努力工作者，是体能与智慧的出色者，是各方面的模范，是员工智慧潜能的开发者，应成为员工的导师；其次，管理干部是带领员工完成任务的带头人。能否带出一支好的队伍是衡量管理干部能力与水*的主要标志之一；多征求员工意见，不压制员工思想。要把员工锻造成团结进取务实创新、招之即来、来之能战、战之能胜的坚强队伍；善于调动起员工的积极性、主动性、创造性，靠团结凝聚人心，积蓄力量。一个团结的集体，就是一个打不垮、撕不烂、摧不毁的钢铁长城。管理干部要善于团结每一位员工，实现员工间心往一处想，话往一处说，劲往一处使，事往一处办。所以要利为员工谋，情为员工系，权为员工用。
四、对协调讲原则。
就是凡事必须首先坚持原则。原则是规范，是制度。不讲原则，就会管理混乱。违背原则，就是出卖企业利益。在坚持原则的前提下，在方式方法上灵活运用，实现目标是最终目的。由于我们的服务对象是有思想、有意识的人，每个人的思想、行为都是千差万别的，所以要因人而异，要有针对性地开展协调工作。
五、对工作讲求真务实。
就是要全面落实各项管理措施。措施是银，落实是金。无论多么好的措施，如果得不到全面地贯彻，也不能称其为好。关键是认认真真、扎扎实实。管理中每一个环节都要落到实处。不要放过细枝末节。千里之堤，溃于蚁穴。对细节万万不能马虎大意。四星级与五星级酒店的真正差别就是细节，现在有的酒店把管理理念定为“细节、细节、还是细节”，足见细节管理的重要性。
做好了这五对五讲，才能当好领导的左膀右臂，才能当好员工的知心人，成为一个合格的御泉湾中层管理干部。
——英语学*培训心得(精选十篇)
我通过在业余时间认真细读了《英语课程标准》后，对新一轮的国家基础教育课程改革中初中英语新课标有了初步的认识。
一、新课的编排
新教材每个单元都包括两大部分，那就是Section A和Section B，在每个单元的Section A中，词汇和语言都是在图片中人物头上的语言泡里，使人一目了然，不用解释和翻译学生就可以明白它们的意思和简单的功能并学会语法点的使用;使语音、词汇和语法的学*全都在语言运用中进行，防止了单纯地传授、讲解语言知识的弊端，而且趣味性强，易使学生产生学*兴趣。在同一单元的Section B中，各种活动帮助学生把在Section A中学到的内容与新的词汇、语言结合起来，使他们在新的语言练*中再次强化前面学过的语言，这样由浅入深，以旧带新，循环扩展，循序渐进，避免了机械操作的教学倾向，有利于提高学生对语言知识的运用能力，帮助学生在真实交际中学会语言知识。
二、在课堂教学中，更新教与学的方式，活化教学内容
提倡“任务型”的教学途径，是新课程标准的新的重要特点。所谓任务型教学就是“A teaching tool in which the primary focus of classroom activity is the task and language is the instrument which the students use to complete the task.”。Willis把任务型教学分成任务前、任务轮和语言焦点三个阶段。任务前阶段包括介绍话题和任务;任务轮阶段包括任务、计划和报告;语言焦点阶段包括分析和操练，以展示成果的方式来体现教学成就。
“任务型教学途径是一种以人为本的、能体现语言价值的、先进的、有效的教学途径”。“它是一种以应用为动力，以应用为目的，以应用为核心的教学途径”。“为用而学，用中学，学了就用”。任务型教学途径“不仅适用于运用语言的活动，也适用于学*语言技能和知识的活动;不但可以独立操作，而且也有利于合作学*”。
教师在教学中应增强英语教学的开放性和灵活性，更新教与学的方法，让教材为我所需，为我所用。由于教材按循环扩展进行编排，很多课文都有重复、零乱的缺点，此时，教师不应受制于教材、教参，应跳出教材、教参，大胆设计一些交际活动，使学生在语言运用中学*语言、在创设语言环境中运用语言，从而达到教材上的真正目的。
在实际教学过程中，我对每个单元的知识结构和语言编排都认真地研究，根据不同单元的特征，给学生编排了任务，在具体实施中分为：
1.前任务阶段。在这个阶段教师向学生提出任务要求，介绍话题，提示相关词语。如果是以听力或阅读为目的进行的，教师要通过一些方式对影响听力或阅读的词汇或语言现象进行讲解，帮助学生做好准备。
2.任务环阶段。这个阶段包括任务、设计和报告三个部分。学生以各种形式执行并完成任务，此阶段的主要目的是培养学生说英语的流利程度，教师不必纠错。学生在做以口头或书面形式向全班汇报时，教师要以顾问的身份帮助学生纠正口头或书面语言中的错误，力求表达准确。最后学生向全班汇报自己所完成学*任务的成果。
3.后完成阶段，这是语言焦点阶段。在此阶段学生要做一些与任务实施中听力和阅读有关的.语言形式方面的分析、练*和活动。
三、树立新的教学观念
教育的本质是引导，而不是讲和练，教育要求关注每一个学生的发展。教育目标由以前的注重知识的传授转变为让学生形成积极主动的学*态度，让他们既能掌握必备的基础知识与基本技能，又能学会学*和形成正确的价值观。
新教材要求我们要面向全体学生，为学生的全面发展和终身发展奠定基础。我的理解是“全体学生”是量，“全面发展”是质。质和量一起抓，一个不能少。所以在教学过程中，是让学生“学会学*”。这个过程要经过“要我学——我要学——我能学”的阶段，由学生对教师的依赖逐渐变成学生独立学*。同时我们还应比以往的教学更加关注学生学*的情感，为学生营造宽松、民主、和谐的学*氛围。在教学过程中，教师应以宽松的态度对待学生学*过程中的错误，和学生进行*等的交流;不用训斥性、讥讽的语言，尤其对学*有困难的学生不能使用侮辱性的语言，多用鼓励性话语，多给他们语言实践的机会，少用命令式的语言，多用建议性语言。
四、调整教学内容的顺序
教师可以根据教学的实际需要、学生的认知特点和心理特点，对教材内容进行合理调整，活用教材，重组话题，用任务型教学激发学生学*英语的兴趣，从而提高课堂效率。
1.课内调整设计任务。
课内调整是指重新调整和组合某一课中几个部分的顺序，使它们形成一个有机的整体，由这个整体引出话题(Topic)，然后设计任务，达到课堂目的。
2.单元内的调整设计任务。
单元内的调整指教师根据单元内知识的逻辑顺序，对教学内容作重新调整，从而更好地体现知识的系统性和完整性。
3.单元之间的调整设计任务。
单元间的调整指依据学生的兴趣和认知特点，对各单元的顺序进行调整。如果教学时将相关内容进行整合，就能帮助学生有效地建构知识体系。对单元教学顺序的重新调整激活了学生认知的兴奋点，激发了他们对新知识的探求欲望，取得了良好的教学效果。如果在教学时，学生周围的世界发生了与教材内容相关或相似的重大事情，教师可以调整单元间的顺序，适当补充一些有关*期重要的歌坛新闻和赛事内容，结合学生周围世界发生的事情对教材内容进行补充，不仅可以丰富教学内容，而且可以提高学生的学*兴趣和学*动机。
总之，教材、教法不一定千篇一律，最合适的才是最好的。不同的班级，不同的学生，不同年级，不同时期，学生的情况都在变化，教材的使用也应有相应的变化。所以激发学生的兴趣，师生共同参与，*等沟通，达到情感交流才是目的。
炎炎夏日，万物茂盛的季节，我们再次迎来了小学英语教师暑期学*培训这项盛大的活动。今年的学*内容与往年略显不同，内容板块丰富，形式多种多样，尽显各人风彩。而我作为一名英语老师有幸聆听了各位名师的精彩演讲，受益匪浅，感受颇深。他们精湛的理论知识，丰富的实践经验无一不给我留下了深刻的印象。这次学*收获多多——值得。
首先，县教研室李老师就“全县网络大集体备课”为我们做了专题报告，她主要从网络大集体备课的含义、与以往集备的联系与区别、大集备的意义、内容与范围、形式与要求、基本程序、树立的三种意识、几种误区等八个方面，对全县网络大集体备课作了生动而具体的阐述。今年暑期培训的主要内容之一就是全面落实大集体备课，而李老师的精彩演讲使我懂得了网络大集体备课的真正含义，是集体备课和个性备课结合于一体的一种备课形式，使我摆脱了孤军奋战的盲目，有利于达到资源共享，进一步提高教学效率的目的。
其次，我县教学骨干朱祥慧老师就如何《抓好集备务实教研，立足实际养好*惯》做了经验之谈。他主要从先前集体备课的状况及弊端，我县大集体备课的作用，如何开展网络大集体备课以及网络大集体备课备什么等方面做了周详的介绍，使我懂得了要想备好大集体备课应着重备学情分析、备“三维目标”、备“重点、难点”、备“课前准备”、备“教学过程”。听了他的经验之谈，我不再对大集体备课感到陌生。相反，为我更好的吃透教材，研究教材，挖掘教材提供了广阔而实用的空间。
再次，来自沂南三小的龙宝乾老师对《ppT的使用和制作》进行了精彩的演示。龙老师就ppT制作的方法、步骤、注意事项等所作的讲解，实用性很强。当今社会，随着信息时代的进一步深入和科技教学设施的完备，多媒体课件越来越成为今后上课必不可少的教学手段。在龙老师的精彩讲述中，由开始的几张简单幻灯片，到后来的几段视频、音乐文件到现在的种类繁多的多媒体各式课件的展示。从插图的选择到声音的设置、颜色的搭配等，处处都与所讲授内容密切相关。除此之外，他还对其进行了具体演示，赢得了在座教师的阵阵掌声。龙老师对课件制作的讲解让我对如何制作课件有了更为深刻的认识，有助于改变传统的教学模式，提高学生的学*兴趣。
最后，李老师就“图片的剪切、录音软件的安装及使用”作了进一步的演示和说明，使我对课件制作有了进一步的学*，丰富了知识，开拓了视野。
总之，本次学*对我来说的确是受益匪浅，从中我不但开阔了知识视野，同时也吸取了不少新的教学方法和理论，更主要的是明确了如何开展大集体备课，为提高我的课堂教学效率打下了坚实的基础。欣赏完这些精彩的报告，我会带着收获上路，走向美好的明天；带着问题探索，奔向美好的未来！
20xx年暑期开始我们遂昌县英语教师持续进行了半个多月的英语培训，来自全县的100多名英语教师都参加了此次由浙师大组织的培训。在培训期间，以口语练*为主，兼顾阅读，听力，写作，文化背景以及英语教学方法的介绍和指导，让我们在异国历史，文化*俗的氛围下自然的感受语言，掌握必要的实用性的实际技巧。
其实，我们从老师那里学到的不仅仅是英语口语，西方文化常识，我们还学到了本国英语教师有待提高的东西，包括教法，授课方式，以及评价学生等等，都是让我们大开眼界的，都是值得我们学*的。我将从以下几个方面来谈谈自己在这次培训中的一些心得和体会，和大家分享一下我的学*感受和成果！
一 、赏识学生，增强学生的自信心
一开始，我们都羞于用英语发言。但是听着老师流利的英语，让我们也蠢蠢欲动，老师也不时的鼓励我们讲英语。还时不时的表扬我们，让大家信心大增。所以在今后的英语教学活动中，我们教育工作者应善于抓住学生的闪光点，赏识学生，帮助学生树立自信心，促进其主动学*英语知识，提高英语学*兴趣。
二、激情课堂，抓住学生的注意力。
浙师大老师上课我们都很喜欢，在她们充满热情的课堂上，你想分神都做不到。他们利用流利的英语和我们进行交流。在课堂上，时而情境对话，时而游戏互动，最重要的是这些都没有影响我们的进度，反而更有利于我们的英语交流。这样我们由“要我学”到“我要学”，我们的学*兴趣得到最大限度地激活，在“乐学”中学会“会学”。使我们的口语学*获得事半功倍的效果。
三，严松有度，促进老师的提高
老师给我们营造一个纯英语的学*环境，培养我们的英文惯性思维能力，我们在课堂上只讲英语，每天都在一个全英文的环境中实践与提高，这样大脑每天不断在接受纯正、地道的英语的冲击，这样正宗的英语思维*惯就渐渐形成了。
用英语教英语有着十分重要的意义。用英语教英语有利于提高学生的听力水*，有利于向学生提供大量的说英语的示范，便于学生口头模仿，有利于激发学生说英语的欲望，并提高学生学*英语的兴趣。教师从一开始就只用英语组织教学，学生可能不*惯，也听不懂，教师可以借助实物、 图片、动作、表情等手段来帮助学生理解，帮助学生迅速适应一个全英文的环境。做任何事情都贵在坚持，只要坚持，学生就会逐渐提高听的能力，不懂的句子渐渐听懂了，不熟悉的话语渐渐的熟悉了，不清楚的词语渐渐听清楚了。听力理解力提高了，开口说英语就有了依据和保证。没有足够听的实践是不可能开口说的，所以关键是教师一定要坚持说英语，用英语教英语。
最后，衷心感谢这次培训活动的举办，并盼望以后能有更多、更广泛的继续学*的机会让我们提升专业素质和业务素质，从而推进整个英语教学事业的发展
很幸运参加了学校今年暑假组织的西南大学教师能力提升的培训。短短六天的学*时间里，所学到的理论知识，所听到的有关教育、教学理论运用于实际的实践经验，无不让人有一种耳目一新、为之一震的感觉。每一位授课老师都有着那么深厚的文化底蕴，那么博学的知识，更不用说他们的讲解中对各种理论所表现出的学*批判的态度，严谨治学的精神，以及他们对教育，对国家、民族，对未来的那种使命感。
重庆市江北区教师进修学院院长李大圣的第一堂课就十分地精彩。她的“反思教学，基于学*者的立场”确实是一个我们为师者值得反思的命题。因为今天的学生早已不是单纯的学生角色了，他们早已自然地参与到21世纪学*的革命中来了。他们“可以在全球范围内获得最新的知识，在任何范围内进修最佳的学*模仿，在任何地方与有共同兴趣的人进行交流互动，以他们自身的速度和方式把个人的兴趣发挥到极致。”那么，作为处于这个教育需要如此重大变革的新世纪的教师，我们就不得不去考虑这个问题：“我拿什么奉献给你，我的学生?”是啊，面对如此势不可挡的教育改革巨潮，我们将怎么教书育人?我们该怎样引导我们的学生?我们还能只是简单的知识授予吗?我们还能只是千篇一律、喋喋不休地要求我们的学生机械抄写、死背硬记吗?当然不是，绝对不行!因此，“怎样教给学生以不变应万变的能力”，教给学生“终身学*”的理念，是我们每一位人民教师必须要尽的责任。而作为教师的我们，对于这种责任，这种观念，我们又准备好了吗?我们会教、能教我们的学生吗?事实上，在这场势在必行的教学改革中，我们教师也应成为具有“双重立场”的角色，既：我们也是学*者，我们还是教学的反思者。因为我们必须意识到教学的改进有赖于我们对学*者与学*本质的认识，我们更要考虑学生“如何学*，更为有效?”在培养学生学*能力之前，我们自身是不是具有了这种“终身学*”的能力?我们是否已能潜心学*而非急功*利?
在科技发展日新月异的今天，我们教师队伍当然也不能落后。这个夏天，在我们当中最热的话题之一就是网络集体备课。为了适应新形势的发展要求，切实提高我们英语教师的网络集体备课能力和课堂教学水*，县教研室对英语教师进行了为期三天的集中培训，这三天的学*短暂却又充实，让我学到了不少东西，现将收获总结如下：
一、高屋建瓴，系统讲述如何搞好集体备课
培训第一天，李老师为我们系统讲述了网络大集体备课的含义、意义，大集体备课的内容和范围，大集体备课的形式与要求，网络集体备课的基本程序，与以往集体备课的联系和区别，以及网络集体备课的几种误区等问题。尤其是对于网络集体备课几种误区的分类与解释，即网络集体备课不等于成就懒汉，不等于***案，也不等于个人独唱。让我深刻的意识到，网络集体备课确实在很大程度上实现了教学资源的共享，但作为其中的一分子，我们更应该感受到资源共享的鞭策力，我们要拿出更好教学设计去跟同事们分享，而不是简简单单、马马虎虎的应付了事。
二、细致入微，详细解释集体备课的各个板块
培训第二天，朱老师分别从先前集体备课的状况及弊端，我县网络集体备课的作用，怎样开展网络大集体备课，网络集体备课备什么以及教学实践及后续活动等方面，为我们详细的解释了集体备课的各个板块。之前，令我们非常困惑的学情分析部分，在这里找到了答案。原来，学情分析包括教材分析和学生分析，其中学生分析的主要内容是分析学生的学*基础，分析学生的已有知识技能，了解学生在英语课前已获得了哪些相关的知识技能以及有关知识技能的回生、遗忘和出现混淆的情况等，这些对于学生的分析，是教材分析的重要前提之一，是确定教学目标的基础，是选择教学方法、安排教学活动乃至编拟*题的依据。知道了这些，以前感觉一头雾水的学情分析就变得简单易行了。
三、指点迷津，分步演示如何制作英语PPT以及剪辑图片和录音
培训第三天，先是由龙老师为我们演示了制作演示文稿的流程，以及一些注意事项，之后李老师又为我们演示了图片的剪切及使用和声音的录制。这些现代化的教学技能，正是这个飞速发展的时代所要求我们必须具备的。在网络集体备课的大背景下，更要求我们学会使用现代化的教学手段，以更好的优化自己的教学设计，进一步激发学生们的学*兴趣，提高我们的教育教学初中化学资源网效率。
三天的暑期培训短暂而又充实，期间还专门对教学备课中，老师所遇到的困惑进行了集中讨论与解答，这也切实解决了不少一直以来我们为之头疼的问题。正是这一次次的学*，给我们带来了一点点的提高，让我们都信心满满的去迎接下一个学年度的到来。
为期15天的小学英语转岗教师培训已结束，在这紧张、充实而又快乐的半个月里，我感受了很多，也学到了很多，这次培训使我受益匪浅。虽然我不是专业的英语教师，但是培训的内容给了我很大的帮助。听了游海燕老师和其他一些名师的理论指导，也观看了一些优秀教师的教学实例，亲身体验了一些活动，让理论联系了实际，使得我更深刻更透彻的领会了老师所讲的内容，为今后的英语教学奠定了基础，下面我就谈谈本次小学英语转岗教师培训心得体会。
一、 重新认识了自我
通过本次培训学*使我的思想有了一个新的转变，作为一个英语教师，必须具备有渊博的知识，熟练的操作技能。在英语的探究过程中，教师不再把英语知识的传授作为自己的主要教学任务和目的，而是成为学*共同体中的成员，在问题面前教师和孩子们一起寻找答案，在探究英语的道路上教师成为学生的伙伴和知心朋友。即便我现在是一个非专业的英语教师，但是我也懂得，教师在教学中不是简单地“知识灌输”或是“知识移植”的过程。
二、 对英语课堂教学有了新的认识
通过听王老师讲的词汇教学之“三元变序”的一些教学技能及课堂教学的一些经验和感悟，我对英语课堂教学也有了一个新的认识。让我知道上好英语课的前提首先要去领会英语课程标准，上课的第一天就得到了游老师的指导，让我们认识到英语教学的基本理念，游老师还展示了新课标下的小学英语课堂教学，这样我们对英语教学有了一定的模式轮廓，找到感觉。田老师那甜美的歌声及古灵精怪的游戏也受到我们全部学员的热烈欢迎，因为想把课上的生动，我们太需要这些教学技能了。总之，感谢这些老师们的细心精心的指点。
三、 如何去上好一堂英语课
英语是母语之外的语言，受母语的影响，学好它不是简单的事，因此，首先不能让学生觉得头痛，要努力去激发他们的兴趣。通过这次培训，我懂得了英语课堂教学的主要环节。
（1）热身：引发学生学*兴趣；
（2）复*：激发学生已学过的相关知识，为新的学*做好铺垫;
(3)呈现：呈现新的学*内容，让学生感知；
（4）操练：让学生通过参与操练活动，达到内化新学知识的目的；
（5）评价：对学生应用新知识技能的表现能力进行评价。让学生在玩中学，学中玩，能通过游戏，学到实质的东西。
四、 观看优质课和学*优秀教师的教学经验
观摩课是学*别人的可取之处，这次培训也安排了许多优秀教师的教学模拟课，让我看到了这些优秀教师单词呈现的新形式，使我知道，在单词教学中，要求教师以游戏、猜谜语、简笔画、实物等方式引出单词，这样既给学生带来新鲜感，又使学生在新奇的同时无意识的集中了注意力，自然而然的进入到学*状态中。后来就是进入了实际操练，就是看看自己如何去组织英语教学，这样能更好地认识自己，哪方面还需不断加强的，我感到自己有很多的不足，但也看到了自己在一步一步提高。总之，在英语教学活动中必须有明确的目的和可操作性，以学生的生活经验和兴趣为出发点，以提高学生语言知识水*，发展学生实际运用英语解决问题的能力。
以上是我经过15天的培训学*后的心得体会。今后，我会多结合教授讲的理论，多用在实际教学中去，努力上好一节高效的英语课。最后也希望我们这个培训班的同学相互之间常联系，并且能够学以致用，学有所成。
xx年8月28日
阳春三月，万物复苏，正是“一年之计在于春”的大好时光，我有幸被我校推荐参加此次培训。虽然培训只有短短十天，但我却收获颇丰，受益匪浅——它大大地指导了我及我校的英语教学工作。通过培训，以及与来自全省各个高中的英语骨干教师交流，根据我的理解，我认为我校英语教学可以做这样的尝试：
首先，根据学生实际，做好初高中英语知识及教学的衔接。
在教学沙龙课堂上，通过与我省其他学校英语教师的交流，我认为铜川市陕煤一中普通班的英语教学方法值得我们借鉴，具体做法是：先进行一周的语音教学，以便于学生自己学*单词的读音，减轻教师课堂上逐一进行单词语音教学，教师只教授一些特殊的，重点的单词读音，这样就大大节省单词教学时间。接下来有重点的教学初二，初三的词汇，语法，句型及情景交际知识。这样做，看起来是占用了高中教学时间，实际上却是节省了时间：在教授初中知识时，学生既复*巩固了以前的知识，又在一个月内慢慢适应了高中教师的教学方式，完成了初高中知识与学*的衔接，学生不知不觉自然而然的进入了高中学*过程。在接下来的教学中，陕煤一中的毕丹老师强调，一定不能快马加鞭的赶课，而是一步一个脚印，扎扎实实，稳扎稳打的进行必修模块的英语教学，否则就前功尽弃了。毕丹老师说，必修模块教学，一定不能贪多求快，选修模块可有挑选的教学，为必修模块教学腾出时间。我们问她这样教学的效果如何，毕丹老师答，根据她们学校两年的教学实践看，学生基本上英语成绩比以往能提高十分左右。目前她们学校这种教法还在继续实践，在实际教学中还在继续完善。我觉得这样教学是否更适合我们的学情。
其次，我校英语教学做到有效整合教材，不能课本上一切全教：
担任此次培训课程的郭继荣教授，是一名资深的我省高考命题人，根据他参与命题的感受，他给我们中学教师的忠告是：考纲是高考命题的范围，命题绝不会越雷池半步，陕西省高考词汇是3200，考点就那么多，考纲上阐明的很清楚，而且三年内的陕西省及全国高考考点高考命题是不会考虑的。因此我们的教学是否可以根据郭教授的思路，参考考纲进行教材整合，做到词汇的删减以及知识的整合。教材整合得当，教学的针对性会大大提高，我们就可以少教，学生就可以少学，学生的学业负担就可以减轻，教学效果就会更高。
最后，教学要用多种方法激发学生兴趣：
我们英语教学比较枯燥，我校学生大部分词汇量不过关，因此课堂教学手段必须更新，用灵活多样的教学方法，组织学生进行广泛的语言实践活动，设计有趣的教学活动，激发学生的兴趣。兴趣是学*最好的老师，一个成功的英语教师要在教学中有意识地培养学生对英语的持久兴趣，激励学生不断处于极佳的学*状态之中，使他们对英语乐学，善学，会学。最终，达到提高英语教学效果的目的。
此次培训，我提高了认识，提升了业务水*，为我校英语教学取到了真经，在以后工作中，我将以培训所学，指导我的教学，并与同事们进行分享，做到资源共享。
我有幸参加了高中英语教师培训学*，通过学*，使我在思想上、业务理论上、工作实践上都获益匪浅。当前高中英语教学改革、新《纲要》的实施、旧有观念的教学方法，使我感到许多的茫然与困惑，通过学*，让我在专业理论知识上有了进一步的学*与提高。专家们的文章，同行们的交流，使本来枯燥无趣的理论变得深入浅出，而通过不同地区学员的网上交流，能让我更多的吸取各种工作中的实践经验，以达到自我提高。我在学到专业理论的同时，专家们和同事们的敬业、精业、谦虚、乐观、朴实的精神与品质，深深地感染了我。
通过这次培训工作，为我提供了一个学*的好*台，树立了新的育人理念，更深层次的理解“以人为本”在教育中的真正内涵，拓展了我的视野，打开了我的思路，增强了许多知识技能。从中我知道课文内容丰富，体裁多样，具有时代感，贴*现代生活。所以我在*常的教学设计中，一改以往的教学设计的方法，根据本课文洋溢着的生活气息，蕴含丰富的人文精神，而且课文密切联系学生的经验世界，学生爱读，既能使学生学*语言，又能使学生在思想上得到启迪，情感上受到感染和熏陶。所以说这次网络培训给了我在今后的教学工作新的动力。可以说学*让我感到了自己的无知，思考让我认识了实践的艰难，学*的最大收获，我觉得不在于掌握了多少技巧、多少理论，更重要的是有了强烈的课程意识，更加深刻地体会到了“知易行难”的道理。虽然研修的时间不长，但这种学*形式，为我们以后继续学*，掌握必要的学*技能，打下了很好的基础。通过研修，自己进一步明确了教师专业化成长对教师个人成长的作用，自己在教学中多了
些反思，我们很多时候考虑问题的时候都是说学生的多，很少能够从自身出发，多问问自己究竟做了些什么，那些还需要改进等等。在教育这块热土中教师的职业道德对教师起着决定作用，也许态度决定一切就是如此吧。我努力把学*的理论知识转化为实践动能，使之有效地指导*时的教学工作。并在课例跟进后，用新的练*设计理念指导我的教学，在不断总结的基础上重新发现，如此用心的循环往复，是因为培训班的课例研究让我从有力，变得更加有心。同时，我学会了变换角度审视自己的教育教学工作，在新理念的引领下，不断反思、调整我的教育观，正是这种换位思考，让我学会了信任学生，并不断地感受到信任带来的惊喜和力量。
在我们培训的每一天都能感受到思想火花的碰撞。通过培训，我从中学到了很多，不仅拓宽了我的视野，还丰富了我的实践经验，更让我的思想得到了升华，使我对教育有了更新的认识，更加热衷于教育事业。
今后，我会更加努力学*，不断提高自己的英语专业知识水*，不断地丰富自己的教学经验，为教育事业贡献自己的一份力量。我会学以致用，结合我校的实际情况，及时为学校的英语教学工作的开展出谋划策，让培训的硕果在今后的工作中学有所用。
>高中英语教师培训心得三：高中英语教师培训体会>>（1178字）
这几天学校集中给我们培训了高中新课改，让我们提前了解新课改的内容，理解新课改的理念，各学科的模块设置，课改后的教学模式，对学生的评价方法。通过这次的培训，尤其是听完孙坚教授讲解了新课改的所面临的形势，机遇和挑战后，我真是受益匪浅，从中得到了很多的启示和深深的思考。
此次我组的培训学*主要是针对高中英语必修和选修模块的阐述，内容侧重于选修模块的开设，校本培训课程的开发。要求我们跳出传统英语学*的旧框框，接受新课改的教学理念，重在培养学生自主学*的能力，为他们今后的发展奠定坚实的基础。新课改的几天的培训很快就结束了，我得到以下几点感悟与体会：
新形势下教学时间的减少，我想这是在课改过程中每一位教师都会遇到的问题。在知识讲解过程中，如果知识点讲解过多，害怕时间不够充分，学生不能够很好的理解所讲知识，相应的听说能力也不会得到很好的锻炼；如果讲解过少，又怕学生不会运用，一到考试，分数变低，所以很难处理这种矛盾。面对这种形势，我们一定要有足够的心理准
备，我们不能“穿新鞋走老路”。一定要改变这种状况!改，不一定在短时间内有效果，但不改一定是没有效果的。
如何既能让学生听说能力得到锻炼、理解知识，又能让学生健康(身体与心理的健康)地成长为一个具有高度的爱国主义，集体主义精神的了解世界的国际公民，这是新形势下英语课程改革的核心，也是英语课程改革地瓶颈。
首先作为一名教师本身就应该有一种“健康育人，全面教育”的观念。如果教师本身没有这种观念，这种育人意识，你就不会很好地关注学生身心健康的发展，不会很好地注重整体教育。在英语教学中能够把“爱己，爱家，爱国”的思想润物于无声地让学生在一定时期内形成自己的一种体会，内化在自己的心灵深处。
其次，作为一名英语教师不仅应该具有很高的专业知识与技能，同时也要有涉略与了解各学科之间的能力，并能很好地“寓教育于教学之中”。
再次，英语教师本身要有良好的搜集材料，运用资料的能力。搜集资料并不仅仅指搜集有关本科目教材的资料，也要搜集一些有益于学生身心健康成长与发展的教育资料，也可以通过自身的经历与体验，“寓教育于教育之中”。
最后，教学方式，教学方法和教学思路是不可忽视的。哲学上讲正确的意识能够促进事物的发展，错误的意识则阻碍事物的发展。同样，一种不合乎情理的教学方式、教学方法则会影响教学效果，阻碍学生的进步，最终影响一代人。事物是不断变化发展的。所以，一种合理的教学方式只能适合某一特定阶段，并不能成为永恒。教学方式、教学方法需要不断地探索和改进。在教改过程中只有不断地、认真地、用心地去实践并总结，才会形成一种合理的教学方式与方法。每个人有每个人的讲课风格，只有能够充分调动学生积极性，真正能让学生学有所获，学有所得，在一种学生乐学，擅学的氛围中，让学生健康成长----这样的课我觉得是一堂好课。单纯的知识讲授是不可取的。
>高中英语教师培训心得四：高中英语骨干教师培训心得>>（1149字）
今年九月下旬，我有幸参加了在扬州大学外国语学院举办的江苏省高中英语骨干教师培
训会议。培训期间听取了省教研室何峰**、省通州中学特级教师张淳老师等专家的精彩报告和讲座，进行了一天的跟岗培训以及扬州和泰州两个大市知名教师的问题交流，收获颇丰。印象最为深刻的是省特级教师龚海*老师的一场讲座------《全语言教学理论与中学英语教学》，给我启迪颇多。
为什么大学毕业生再做高考英语试题，答题的正确率反而不及高中毕业生？为什么初三学生升入高一以后的第一个月再做中考英语试题，答题的正确率反而不及原来参加初中毕业考试的正确率？为什么学了很多年英语的人，最后只会说那么几句英语日常用语？为什么一个人大学毕业以后，如果不从事涉及英语的工作，最后基本上什么英语都不会了？
全语言教学理论主张我们教师要树立正确的语言观、学*观和教学观。在秉承语言是思维和交际的媒介的思想同时，认为不能仅仅为了学*一种语言而学*这种语言，学*语言就要学*这个语言所承载的文化，还是为了更好地学*其他方面的知识，也是为了更好地学*其他语言。强调语言本身是一个整体，是不可以被肢解成语音、词汇、语法规则、句式结构等若干个互不相干的语言单位的，否则就破坏了语言的整体性。必须保持语言的整体性，使学生沉浸于通过有目的地运用语言来发挥语言的功能和满足学生的需要。要让学生用语言；要让学生去谈论他们需要理解的事情；要告知学生既可以提问，也可以听回答，还可以就问题作出相应的反应和提出新的问题；要建议学生写那些他们身边的看得见、摸得着和亲历的事情，以便与他人分享；要鼓励学生通过阅读获取信息，正确处置和应对身边的语言信息，享受所阅读的每一个故事。
学生们学到的那些抽象的只言片语会因为其支离破碎很快就会被遗忘掉。语言是整体的、不可割裂的。语言的整体总是大于部分之和。语言只有是整体的时候才是语言。由下而上的观点，人为规定语言技能培养顺序的观点，为学语言而学语言的聚焦错位，无趣、无意义、与学生的生活经验无关联的课堂教学，会使得语言学*非常困难；而与学生的生活经验相关联、有目的、有意义、激活学生学*潜力，尊重学生，建立在学生已有生活经验、现有语言能力和知识水*基础之上的课堂教学，会使得语言学*比较容易。
只有尊重与理解语言学*的规律，才能尊重和理解语言教学的规律。我们教师应该不断建构和重组自己的知识体系和科学体系，并在教学中践行之。应该了解语言、学*、学生、课程和教学法，对自己的成败负起责任。在课堂教学中应该在对自己充满自信的同时，对学生抱有信心和留有期待，选择最有效的教学方法、提供学生最适合的语言材料，并对学生的学*表现作客观的过程性评价。
篇五：高中英语新课改培训心得体会
在这次学校组织的新课改学*当中，作为一名年轻的英语教师的我，收获颇丰。以下面是我的一点心得体会。
《普通高中英语课程标准（实验）》精辟地阐述了新一轮英语教学改革的新思路。要求面向全体学生，突出以学生为主体的地位，尊重学生，爱护学生，充分考虑学生的兴趣、爱好、家庭背景及个性差异。彻底改变“精英教育”，“填鸭式教育”和“应试教育”，在课堂上要尽力创设一种友好的、积极的、宽松的课堂气氛，以消除学生的焦虑情绪。耐心倾听并理解学生的不连贯、甚至不达意的英文句子，就像母亲倾听婴儿牙牙学语一样；让学生在使用语言的过程中，感受语言，理解语言和运用语言，这样学生的语言能力就会不断提高，学生的创新意识才能得到培养。有美国学者在谈到培养学生的创造力时说，要：
创设一种气氛，使每个学生感觉到他们被尊重
使学生个个感到自尊，并积极提出自己的观点和想法 ? 使每个学生获得学*的勇气和自信心
使每个学生有利用和体验其他能力和环境的自由
鼓励学生积极探索，并学会选择
避免使学生感到害怕、有压力，因为害怕会禁锢学生的智力发挥
下面几点是我学完新课改后，对于如何激发学生的学*动机，
调动学生的学*积极性的几点看法：
1、英语教学活动要面向全体学生，充分发挥学生的主体作用 课堂教学是在教师的组织和指导下，学生积极参与配合的过程，以学生为中心是这个过程的出发点。因此，组织课堂教学既要充分发挥教师的主导作用，又要切实体现学生的主体地位。学生的主动性和积极性是决定教学质量的关键，而教师的主导作用又决定着学生的兴趣浓淡、主动性和积极性的高低。要给学生创造恰当的英语环境，让学生充分接触英语、运用英语，力争最大限度地为学生创造显示才能、发挥才智的英语环境，使学生始终保持学*英语过程中的主动状态、主动观察、主动思维、主动回答，使教学过程本身成为以学生为主体的听、说、读、写等能力能力培养和提高的有效阶段。
2、老师要灵活运用有效的教学方法
有效地英语教学方法和教学手段是形成最佳课堂气氛的重要保证，是教师个人创造性与教育艺术性表现的主要形式。教师要根据教学内容、教学目的、教学对象和实际条件，个人的教学风格和特长，确定不同的教学方法。在处理知识与技能的关系上，对重点、难点、关键性的知识，要精讲多练，引导学生拓宽思路，广开言路，使课堂气氛既热烈又严肃，让学生在愉快的气氛中，既掌握了知识，又发展了语言运用能力。
3、要尽量保持*等和谐的师生关系
良好的师生关系有利于形成良好课堂气氛。学生对教师的人格态度、专业水*、教学方法、甚至对某一问题的看法，都会自觉不自觉
地进行评价，教师应热爱每个学生，尊重每个学生，关心每个学生，对学生一视同仁；不要因为学生的成绩优劣、性别、出身等的不同而产生亲疏和偏向。提问题或组织课堂活动，机会要尽量均等，尤其要注意多给那些自卑感强的差生有表现的机会，以增强他们学*的自信心。课堂上，教师要环视教室，关注每个学生，不能让部分学生感到冷落。学生经常感到教师对自己的爱、关心和尊重，便会被激发出健康的情感，变得生气勃勃，产生积极的学*动机，在和谐的气氛中学*知识，培养能力。
以上就是我这段时间学*的感悟，在今后的教学中，我将树立一些新的观念，并努力去实践：
1．新教学观念。通过学*和新课改的不断实施，我认识到教学的本质是教与学的双边活动，教学是交流的过程，是探究的过程，是师生合作、互动的过程，它不再是教师单向的讲解。课堂教学关注的应是学生健全人格的培养;
2．新课程观念。通过学*和实践，我认识到课程是体验和感受，是教师、学生、教材、环境的整合，教材不再是教学内容的全部，而是教学内容的代表与示范，要开发教材以外的教学内容。教材不是教学内容的唯一载体，课堂也不是学生获取知识的唯一场所，教师更不是学生获取知识的唯一指导者，教师要用教材教而不是教教材。
3．新学生观念。课堂教学中，学生是学*的主体，每个学生都是有独立的，是发展的主体。教师要尊重学生，承认不同学生具有独特性，并为其创造成功的机会，教师要树立学生学*的主体意识，相
信学生，热爱学生，相信每位学生都有发展的潜力，都有进步的愿望，都可以获得成功。
4．新教师观念。通过新课改的探索，教师是教学的组织者、指导者，是学生学*的参与者，是学生创新精神的培养者，而不再是高高在上的“权威者”。
5．新评价观念。通过新课改，我认识到评价的目的不是对学生进行选拔甄别，而是为了促进学生在原有水*上的发展与提高。我将在学生的评价方面作了大量的尝试：检测试卷做到两杜绝、五体现，即杜绝偏题、怪题，杜绝内容简单、罗列；试题形式体现多样化、试题内容体现生活化，试题难易度体现层次化，试题答案体现多元化，试题结构体现综合化。
总之，通过新课改实践，经我们的体会是：教师培训是关键，教育理念是基础，教育方法改革是重点，评价改革是动力。我要和大家说的最后一句话是：新课改赋予我们广大教师的既是机遇又是挑战。
20xx年7月16日—7月22日，我参加了由电白县教育局和华南师范大学联合组织的20xx年小学英语教师暑假培训。七天的学*是短暂的、辛苦的，但通过了培训，使我在思想上、工作上都受益匪浅，同时也看到了自己与他人的距离，明确了自己在教学中的奋斗目标，如何提高自身的基本素质，开拓眼界，为今后的英语教学奠定了良好基础。下面我谈谈本次英语培训心得体会：
我们是幸运的，有幸听到十五位教授专家的精彩讲座。他们有来自华南师范大学的教授、专家，还有来自一线的英语教师。其中陈霄博士的小学英语教师语言素养的提升使我知道了英语语言的形、意、用的运用，以及在教学中如何运用篇章知识以及反馈技巧、在今后的英语的教学中提高了自身的教学水*和语言素养。对语音语调的教学詹俊峰教授给我们上了一节生动的小学英语语音教学，通过学*，让我明白到自己的不足，我认为作为一名英语教师一口标准的英语发音是非常重要的，知道了语音教学应注重语音与语境、语调与语流相结合，不要单纯追求单音的标准性。所以我将更加虚心、认真学*语音语调的知识。把所学的知识运用到课堂上，让学生喜欢学*英语、爱上说英语。张柳珍老师教会了我们如何撰写论文，她讲到论文不是写出来，而是作出来的。是要通过*时的积累，学*中的反思，才能写出一篇优秀的论文。徐苏燕老师的小学英语课堂管理让我耳目一新，一节好的课堂不在乎教师教的精彩，而是学生学得积极主动。
教学“善于启发”地教，学生“主动积极”地学。还有她的模仿能力非常强，能模仿小孩子的声音，我们都听的津津有味。通过听她的讲座，让我在以后的教学中不断的进步，创新。陈道明所长在讲解的《新课标》英语教材分析及教学建议(三年级)中，教会了我们如何分析教材，如何创设由意义的情景，让学生在真实的情景中学*语言。还有陈所长给我们的一些建议：教师不应该教死书，不能死教书;如果方法好，学得越多越好。还有田湘军老师的小学英语基本课型教学模式讲座，他幽默的教态，让我记忆犹新。他能自己创作歌曲，并在教学过程在运用歌谣、音乐、简笔画来进行教学，让我们知道在教学中可以和学生互动起来、玩起来的效果是非常好的。他还教会了我们如何勤于钻研教材，勤于反思，只有反思才有进步。在培训的最后一天里，我们看到了学员能运用自己所学的知识制作课件来进行说课，非常的精彩，让我不得不觉的自己要学得还有很多很多。因此，以后要努力学*，特别是学*一些优秀教师的教学经验，善于学*，勇于实践，善于反思来提高自身的教学水*和教学能力，不断提高课堂教学效果，坚持写好“教学反思”，在教学中反思，在总结中进步。
作为一名小学英语教师，应不断地加强自身学*，向优秀的教师学*，向专家学*，多读一些关于教育教学方面的书籍;多与同事进行交流，加强同事之间的合作。这一次的培训只是一个开始，只是给我们学*指引了道路，学*将不断地进行下去;在课堂上，教师应从自己本身出发，向学生传递关爱、信任等信息，课堂应多表扬、少批评，多鼓励、少指责，让学生感受到老师关心、关怀，从而喜欢上课堂，喜欢上老师。
总之，本次的培训对我来说是受益匪浅，能让我以更宽阔的视野去看待、对待我们的教育工作。同时也吸取了不少新的教育方法和理论，要不断地充实更新自己，努力提高自己的知识水*，教学能力，积极实践，不断促进自己在教学工作上的进步。在今后的教学中，我将运用所学的知识，从学生实践情况中出发，认真钻研符合自己学生的教学方法。认真钻研教材、认真备课、充分利用教学资源来提高自己的英语教学水*，把教育工作做的更好。在这里我心里还有一点点遗憾：就是自己所学的知识远远不能满足学生的需求。因此我衷心的希望在今后多开展这一类的培训活动，让我们多一些学*的机会，为今后的教学多学*新的知识。
暑期学*，看了几位优秀教师的观摩课，收获颇丰。什么课才是真正的好课？我做了几点思考。如何让英语课堂达到优质高效，让英语课堂焕发出活力、动力和魅力。
一、自主合作，让每一名学生学有所得
传统教学中“满堂灌”的现象，造成课堂教学的低效。学生听讲多，说写少；知识单向传输多，学生互动合作少。因此，学生的主体地位得不到充分的体现，这就直接影响到教学的效果和教学目标的实现。创建自主合作、高效优质的课堂，就要让每一名学生“动”起来，让每一名学生高效学*。
1.让学生“动”起来。要让课堂真正发挥作用，必须要有学生的自主思考、自主学*，通过自主探究总结知识规律，解决学*中遇到的问题，达到自我发展和自我完善的目的。要真正体现学生的主体地位，让学生“动”起来，就要营造宽松、愉快、和谐的课堂氛围。
2.让学生“动”有所得。在课堂上，教师所面对的是全体同学，要面面俱到几乎是不可能的。因此，高效优质课堂就必须解决自主与合作，即个人与小组的关系。学生要真正“动”起来、“活”起来，积极主动地参与课堂，加入到小组活动中去；要进行独立自主的学*、主动深入的思考、积极投入的讨论、争先恐后的发言、紧张激烈的辩论，这样的课堂才能真正焕发激情和活力。
二、优质高效，教师责任重大
优质高效课堂讲求的效应是：第一，每一名学生的高效。即让每一名学生都能通过课堂教学积累知识、破难解疑、优化学法、提升能力，在快乐中学*、成长。第二，每一分钟的高效。摒弃无效教学假问题、假活跃充斥课堂的现象，精讲精练，向课堂45分钟要效益。
1.让学生会学。
“活”起来的学生从“要学”走到“会学”这一步，离不开老师的指导、自主学*的指导、合作探究的指导。
2.教师会教。
第一，教师要改变观念，敢于改革、创新，除传授知识外，更多关注学生的个性需求、个性特色，依据学生的能力需求设计教学，从而促成主动、开放、有效的教学。
第二，要备好每一节课。高效、优质的课堂离不开老师辛勤投入的付出，备好课是上好课的前提条件。
第三，把握教学评价机制，紧跟素质教育这根“指挥棒”。课堂评价更加关注知识与技能，过程与方法，情感、态度与价值观这样三个维度，因此，在教学过程中教师应更加注重“教”与“学”的结合，注重过程，注重挖掘学生的智力潜能，并积极培养学生的合作探究能力。
第四，优化教学反思，提升教学水*。
第五，精研几种课型，探索高效课堂模式。
总之，课堂教学是教师和学生的双边活动，脱离了任何一方都不会形成优质、高效的课堂。只有在课堂上燃烧师生双边的激情和智慧，师生才能共同感受快乐、体验成功，让课堂成为生动活泼、极富价值的生命活动。才是真正的优质高效课堂。
——珠宝培训心得（精选十篇）
首先感谢公司领导给我们精心组织了这次销售培训的机会，让我们增加了对销售二字更深刻的认识;感谢公司领导给予我提升自我能力、锤炼自我意志、建立良好销售心态的机会。
20xx年__月__日，__珠宝夏季业绩提升培训会在__酒店三层多功能厅如期举行。培训课程让我受益匪浅，讲解中最让我记忆犹新的就是"人感动于人，人取悦于人"这十个字，虽然只是简单的一句话，可其中却蕴含着非常丰富的销售经验和销售技巧。
在物质饱和、所有投资都不理想的时代里，各行各业绞尽脑汁，用各种促销手段来吸引不同层次的顾客，我想情感营销是现在珠宝行业最需要的营销手段之一。现在顾客最不缺少的就是首饰，顾客前来挑选首饰，需要的是心灵的满足，欲望的无限扩大。只有抓住顾客的.心理，才能更好地增加销售。
通过学*，我个人总结了以下几点。
一、要做好一流的服务工作
在积极地完成领导交给的各项工作以外，还要更好地为顾客服务，力争把生客变朋友，把熟客变家人，努力做到善于沟通，精于沟通，勤于沟通。在店里做到力争使每位顾客都能成为我们__珠宝的会员，忠实的会员能够给我们带来意想不到的收获。
二、通过培训，在销售工作中，应该做到买与不买一个样
售前与售后一个样，新老顾客一个样。处理售后时，态度要诚恳，语气要委婉，言辞要谨慎，服务要周到，认真做到大事化小，小事化无。
三、对工作保持积极进取的心态
自信、勤奋，善于自我激励，脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
在以后的工作中，我会更加努力学*，不断提升自己的知识水*，不断创新话术，突破惯有思维，不断成长，为公司的发展不断努力，__珠宝的明天会更好!
销售培训是指企业或相组织围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。销售培训可能会是一个路径图，告诉销售人员，在什么时间应该具备哪些能力、掌握哪些知识，会有哪些解决方案提供给他，能够很清楚地告诉销售人员有机会走到哪一步。
技巧1：练*说“不”——以最快速度筛选出意向客户，不再浪费宝贵的销售时间
你是否不断跟进某些客户，直到他们对你说“YES”或“NO”?你有没有曾经对某些客户说“不”或“我不打算卖给你”?销售中有很多事情是你现在和将来都无法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是——你自己的时间，你准备怎样使用自己的时间。
以最快的速度筛选出意向客户，不再浪费宝贵的销售时间。为了提高筛选速度，你需要制定一张“资格描述表”，上面罗列出有真正购买意向的客户特质。然后，你就能知道哪些人是必须花时间的，哪些人你可以不再理睬他们。你可以挑选出有真正购买意向的客户，丢弃那些不可能向你购买的人(同时，你也会找到更多的价值客户)。这听上去很简单，但我们身边有太多太多的销售人员还在往自己的篮子里不断扔垃圾，而把那些真正的“肥水”丢弃掉。
关键技巧：制定“资格描述表”，从而决定哪些客户值得你投资自己的时间。
技巧2：学会“画饼”——不断激励你筛选出来的意向客户
筛选客户的过程不外乎三个问题：有没有钱或预算?有没有权利拍板?有没有需求?记住，你要把产品卖给那些“渴望”的客户。要找到那些对你的产品有需求的客户，这通常不难。但要让那些有需求的人开始渴望你的产品，那就非常困难了，痴痴地等待他们的转变是行不通的。
较于一般消费品的销售方式而言，你作为专业销售人的工作更复杂，给予客户的价值也更高。你的`客户通常自己都不知道有什么需求，他们只会在发现问题的时候才意识到。这个发现的过程可以是几秒钟，也可以是若干年，取决于问题本身的性质和客户本身的状况。因此，要学会激励你的客户，给他们“画饼”，主动帮助他们找出问题，而且帮他们解决这些问题，更重要的是让客户相信你比其他任何人都更有能力去解决他们的问题。
关键技巧：明确你能帮客户改善或解决哪些问题，然后制定计划和设计提问的方式，从而将那些问题发掘出来，并“发扬光大”。
技巧3：喜欢他/她——练*在你自己的舒适圈外进行销售活动
大多数销售人都拥有高超的人际沟通技巧，自认为非常擅长“人”的艺术。回想一下，你最*一次丢单是什么时候?你和那个对你说“不”的客户关系如何?亲密度如何?
你不可以放弃或忽视那些与你自己的性格不相符的客户。要知道，人都喜欢别人喜欢自己。你要学会伸展自己的行为方式，突破个人舒适圈，学会去喜欢别人。
关键技巧：学会用客户的说话方式与他对话，这样才能与他建立亲密的关系，不要重复使用那些“天气”或“运动”的枯燥话题，这些是陌生人才会使用的伎俩。
技巧4：讲故事——你的销售演示要让客户有这样的感觉“我也要……”
不得不承认，许多销售演示是非常乏味的。通常情况下，你总是不断吹嘘自己的产品是怎样好，自己的公司是怎样棒，自己公司的历史是怎样辉煌。客户才不关心这些呢!当你激情四射地演讲时，客户的脸上总是酷酷的。
好的销售演示一定能激发客户的想象力，而激发出客户想象力的方法就是给他们讲故事。越生动精彩的故事越能让你的客户情不自禁地联想到使用你的产品时的画面，从而在他们的脑海里就会蹦出一个念头“我也要……”
关键技巧：好好研究你的最贴心的1-3个客户，把在他们身上发生的成功案例编成一则则精彩的故事，为你今后的销售演示注入感情力量。
技巧5：你快乐吗?——在销售过程中获得更多的欢乐
当你能掌控住某个客户并顺利成交时，你一定感到欢乐。当你在重重压力下成交，整个过程一定是痛苦的。
卸掉身上的压力吧!把你的注意力集中在如何筛选出有真正购买意向的客户，把你的精力花在怎样激励你的客户，让他们开始渴望。
关键技巧：将解决问题的责任还给你的客户，然后，你会感到销售的压力逐渐远去了。更加关注于怎样在自己最佳的状态下进行工作，这样你就能提高成交的比率，同时获得更多的乐趣。
最后附赠给你两条需要时刻铭刻在心的销售技巧：
a.当你进行销售演示，或通过电话销售，或与客户进行一对一的销售时，记着去想象，在你客户的额头上刻着这么几个字“SOWHAT(那有怎样)”。想象着你所讲的每句话，客户都会挑剔地说“那有怎样?我为什么要关心?”
b.记住，客户只关心你所销售的东西是否能帮他们改善或解决问题，他们只关心能否提升他们的事业或生活品质。回答这些问题的答案是：告诉他们，你的产品能带给他们哪些利益，而不是你的产品有什么特点。
读了两年半的珠宝专业，然而大多数人对本专业的认识还是寥寥无几，在宝玉石鉴定和估价周围摸索，在大一暑假我也去市场调查过，但由于当时所学知识涉及本专业知识不多，所看到的东西与本专业根本就很难联系起来，要我心里面对于本专业一直很茫然。
我们都想知道生龙活虎的玉石石怎么雕刻出来的?宝玉石目前的市场价格是怎样的?为什么同一块玉石料雕出来的雕件价格相差这么多?低档宝石中水晶的优劣与目前的地域差价是多少?带着这些问题我们参加了这次认识实*。
本次实*由李立*老师和王雅玫老师带领，30多个同学参加了本次的实*。7日至12日分别参观了xxx省xxx市阳美玉器批发市场、汕尾xxx县的可塘珠宝批发市场、xxx市的荔湾宝石批发中心、*洲的玉器街了解了一些宝石加工的生产情况，与本专业有关的各种知识等等。第一次亲身感受了所学知识与实际的应用。这次实*对于我们以后学*、找工作也真是受益匪浅，在短短的一个星期中让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发!
一、实*市场
第一站有中国玉都之称的xxx市阳美玉石市场
xxx市的翡翠批发市场是我们实*的第一站，这是响有“亚洲玉都”、“中国玉都“之称的玉石珠宝市场。位于粤东xxx市区边缘的阳美村，距广州、*洲、四会都在400公里以上，是规模较少的一个。但专营高档的、顶级的玉器，a货占了绝大多数，但也有极少量的b货，成品和坯料基本相当，因此也吸引不少买家，当地人乱开价的现象很能普遍，通常只值一、两万元的货，开价几十万，过百万是极为普遍，炒卖也相当普遍。阳美村是玉器专业村，村里几乎家家户户都经营玉器，整个市场规模宏大、配套设施齐全，产品款式丰富，是目前亚洲规模最大，档次最高的玉器翡翠加工基地和贸易市场。
第二站xxx最大的水晶珠宝批发市场xxxxxx县可塘珠宝批发市场
新*在xxx可塘应运而生。可塘珠宝交易市场，一个以水晶加工交易为龙头，各种半宝石为一体的产业园，素有“小金三角”之称。据了解，xxx县可塘镇有1000多家珠宝厂，以珠宝首饰加工为主的工业重镇，年加工各种半宝石超5万吨，产量占世界加工总量的70%，产品畅销港、台、欧美、东南亚和国内等地，已成为全球最大的水晶珠宝加工基地。
第三站xxx市荔湾广场
广州华林国际：
华林国际位于xxx市康王路，毗邻华林玉器街和上下九商业步行街，是全球一流珠宝玉器贵金首饰专业市场。一层主要是玉器，二层由xxx市台协荔湾联委会经营，以半宝石中高产品为主。
广州华林玉器街：
华林玉器街位于广州下九路旁，包括西来正街、华林新街、华林寺前街、茂林直街、新胜街等内街的玉器市场，聚集了广州八成以上的玉器商，占了广州玉器交易总量的九成以上。街道两旁的民居底层为一家家玉器商行，摆满了翡红、翠绿、紫黄、白灰、黛青等琳琅满目的玉器，美不胜收。
玉器街摆卖的玉器，既有十多元到几十元一块的玉器花件，也有一百多元到几百元、几千元乃至几万元一件的玉戒子、玉镯、玉坠和摆件等等。这里的商贩主要做批发生意，也做零售，常有海内外大买主成百上千件地购买。
现时，华林玉器街八成左右的商家出售自己加工的'玉器。他们主要到xxx采购玉石毛料，运回广州加工，不少商家在xxx市郊或附*四乡设有加工厂，将玉石毛料加工成玉器，然后在玉器街出售。因为加工出售玉器一条龙，减少了流通环节，所以华林玉器街的玉器一般比别处便宜五成左右。因此吸引了成千上万的海内外客商前来淘宝。
在华林玉器街的中心地带，有一座华林玉器大楼(即华林珠宝玉器商场)，这里终日人头涌涌，它是玉器街最大的室内玉器市场，也是玉器街的交易中心。华林玉器大楼最大的特点是经营品种齐备：既有介面、耳扣、玉坠、玉镯，也有杏心、花件、花牌;既有古玉和仿古玉器，也有*年时尚的生肖类玉器;既有雕工精细的座件摆件，也有玉器加工工具;既有可保值的a货玉器，也有价格相宜的b货、c货玉器;甚至还卖玉石毛料。华林玉器大楼正因为品种齐全，所以生意特别好。
第四站*洲玉器街：
*洲玉器街位于南海*洲*东村，距广州玉器街约15公里，交通十分方便，地理位置优越，兼之每天有船来往香港，既有广州的便利优势，又有四会的土地优势，是四大市场中地理位置最好的。*洲主要以经营玉手镯为主，其次是原石和边角料，和广州一样，这里高中低档货皆有，价格在四大市场中也是最便宜的，*洲不但是光身类的货集散地，同时是原石集散地。此外，由于地理位置好，又不会限制外地人，不少外地人和港澳在这里经商，缅甸商人则纷纷把原石运来这里开投，几乎每个月都有一到两次玉石原石开投(多的时候有四、五次)，进场投石、看货需凭会员证进入，每次开投都有数千人到场看石下标，场面十分壮观，每份玉石成交金额少的数千元，多的数百万元不等，每次总成交金额有几千万元;*洲还是全国最大的玉器光身加工基地，有当地加工货，也有不少是外地来料加工。
二、实*感悟
本次实*，不算长。虽然我所学的专业知识并没有完全用上，但我还是有很多的感悟。我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，还更需要市场的实战经验。剩下的时间，我只能是做的更好，学的，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。
实*已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学*、专业课的深入学*、对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富!
首先感谢公司领导给我们精心组织了这次销售培训的机会，让我们增加了对销售二字更深刻的认识;感谢公司领导给予我提升自我能力、锤炼自我意志、建立良好销售心态的机会。
20xx年__月__日，__珠宝夏季业绩提升培训会在__酒店三层多功能厅如期举行。培训课程让我受益匪浅，讲解中最让我记忆犹新的就是"人感动于人，人取悦于人"这十个字，虽然只是简单的一句话，可其中却蕴含着非常丰富的销售经验和销售技巧。
在物质饱和、所有投资都不理想的时代里，各行各业绞尽脑汁，用各种促销手段来吸引不同层次的顾客，我想情感营销是现在珠宝行业最需要的营销手段之一。现在顾客最不缺少的就是首饰，顾客前来挑选首饰，需要的是心灵的满足，欲望的无限扩大。只有抓住顾客的心理，才能更好地增加销售。
通过学*，我个人总结了以下几点。
一、要做好一流的服务工作
在积极地完成领导交给的各项工作以外，还要更好地为顾客服务，力争把生客变朋友，把熟客变家人，努力做到善于沟通，精于沟通，勤于沟通。在店里做到力争使每位顾客都能成为我们__珠宝的会员，忠实的会员能够给我们带来意想不到的收获。
二、通过培训，在销售工作中，应该做到买与不买一个样
售前与售后一个样，新老顾客一个样。处理售后时，态度要诚恳，语气要委婉，言辞要谨慎，服务要周到，认真做到大事化小，小事化无。
三、对工作保持积极进取的.心态
自信、勤奋，善于自我激励，脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
在以后的工作中，我会更加努力学*，不断提升自己的知识水*，不断创新话术，突破惯有思维，不断成长，为公司的发展不断努力，__珠宝的明天会更好!
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
1适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼*顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠*顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
2充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的`风格和范围。
3利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
4引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
5促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
6售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些祝福的话代替常用的“下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。
7总结销售过程和经验
对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。
我在公司已经工作快一年了。在这一年的时间里，在同事和公司的帮助下，我逐渐从一个珠宝行业的门外汉进入珠宝行业。
珠宝在我之前的印象中是高贵而神秘的，随着我在公司的工作，我慢慢熟悉了这些珠宝，并把它们作为我职业生涯的一部分。
在个人专业方面，这一年我学到了很多。我知道的越多，就越觉得我需要深化我的学*。在进入这个行业的早期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。
但是，随着对行业了解的加深，我现在深深地感到自己需要了解更多的专业知识，比如当下最受欢迎的翡翠，以及其他彩色宝石。
在个人业绩方面，我对今年的销售情况不满意，销量不理想，顾客临柜时间短。在这家店的店面里，虽然我们占据了相对较好的位置。
但是它并没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。
客观分析其表现不佳这件事，我总结出三个方面:
第一方面，我们的专业素质需要提高。这里所说的专业素质主要是指专业知识、销售能力以及工作热情。我不得不承认我在这方面还不够好，我对销售很有热情，但是珠宝的专业知识和专业销售能力必须提高。
在此，我衷心希望公司在新的一年里给我们更多的机会来提高我们的学*。一方面，我们可以提高我们的销售能力和积极性，也可以增加我们对公司的归属感。
第二方面，在商品展示方面，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，主要在布局上在考究，我们希望公司能给我们专业的帮助，帮助我们改善我们的柜台展示。
第三个方面，产品结构、商品品牌的.珠宝柜台上的数量是不够的,另一种是不够完善,在商品的结构有很多漏洞,这将导致两个严重的问题。
一个是大部分时间客户无法直接在柜台上挑选他们需要的物品,然后我们需要花更多的语言来向其他方向引导顾客。
但这显然是一个迂回的方式,效果不是很好。另一个问题是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，所以我们的柜台将看起来很差。因此，我希望公司能在产品上给予一定的调整和丰富。
当然不是说要把货上的很齐全，我认为只要对这个市场的主流产品做出正确的调整，就可以事半功倍。
以上三个方面是我今年表现不佳的主要原因。总之，销售将围绕客户展开。毕竟，商店和周围环境之间的竞争是激烈的。
我们必须尽可能的服务我们的客户，建立我们自己的客户圈，才会有良性的、持久的业绩产生。
在新的一年里，我一定会把更多的热情投入到销售中去。我也会及时将信息反馈给公司。希望我的不足之处，公司能及时指出并给予我帮助和改进的过程。
人无完人，我相信只要我们能够真正的以团队的心态，投入到工作互相支持，很多问题都可以很快解决。我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。
我希望在新的一年里，公司的业绩会更好，店铺的品牌珠宝专柜业务会有质的突破。
在面对竞争激烈的市场环境，我们为顾客提供的绝不仅仅是有形的珠宝，还包括了围绕珠宝开展的更多知识服务、技能服务与情感交流。珠宝首饰，属于奢侈品的其中一种，不仅仅要了解本行业，也要了解更多的其他奢侈品行业，在和顾客的接触中，获得更多的谈资与顾客沟通，让我们也能在其中提升自身的专业素养，了解更多的知识层面。
这次的培训让我意识到以前在工作的时候有太多的误区和盲点。在这次的培训中了解到了许多销售和与顾客沟通方面的技巧。还有，销售过程中，推销是我们与顾客沟通的过程。如果我们把生活中的不满情绪带到工作中，那么就会影响销售进而失去了顾客。所以最重要的就是要调整好自己的心态，以最饱满的精神状态来迎接顾客的到来。在这些的前提上，让我深深的体会到过硬的专业知识和良好的沟通才是成功的基础。
通过参加公司这两天的.培训课程，本人在这次培训中受益颇多，简单总结如下：
1、开拓了思路，从更深层次理解了销售方面的技巧，能够站在更高的角度去考虑和分析销售中遇到的问题和它的解决方法;
2、通过对同行业、不同内容的案例分析，使知识结构更加丰富，大开眼界;
3、通过培训讲师耐心、认真的讲解，消除了很多在销售中存在的很多疑问。
通过这次培训，使我非常及时地弥补了我的不足，开拓了思路与视野，也认识到对专业知识的掌握和多层面知识了解的重要性，理论加实践，这些对于本人今后的工作中有着极大的裨益。
本人在今后的工作中，会不断的激励自己，及时地调整好自己在工作中的状态和心态，迎接每一位进店的顾客，提高成成单率，做到最好!
自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是由于这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
我之因此会选择该新兴企业，得益于在实*开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。由于我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。因此无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。
从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，因此不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会，假如自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总*日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，因此老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的'我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，可是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。
做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，因此作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。
建议与意见：
1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便
2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。
3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。
4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。
5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。
转眼20xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在xxx的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们xxx的销售，进一步提升品牌的知名度。在xxx这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
以下是我对20xx年销售的一些心得：
一、认真学*，努力提高
我们必须大量学*专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的.任务，认真对待，及时办理。
三、存在的问题
通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学*收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点：
1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2.对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资!我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是一批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。
像xx开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为xx的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么xx能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像xx那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像xx所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物*惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应：
1.热爱本职工作，热爱销售任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。
2.有一颗感恩的心xxx为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。
一、实*目的
实*目的是，通过珠宝首饰营业员相关工作岗位实*使我了解以后再珠宝首饰营业员相关工作岗位工作的特点、性质，学*体验珠宝首饰营业员相关岗位工作的实际情况，学*与积累工作经验，为以后真正走上珠宝首饰营业员相关工作岗位做好岗前准备。
同时通过珠宝首饰营业员相关工作岗位的实*，熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程，把自己所学珠宝首饰营业员工作岗位理论知识应用于实际，锻炼珠宝首饰营业员工作岗位业务能力和社会交际实践能力，并在工作中学*珠宝首饰营业员相关工作岗位的新知识，对自己所学的知识进行总结并提升，以指导未来在珠宝首饰营业员相关工作岗位的'学*重点和发展方向。
二、实*时间
20xx年03月01日到20xx年06月15日
三、实*地点
苏州市经济开发区江南大道
四、实*单位
江苏省苏杭教育集团(修改成自己珠宝首饰营业员相关工作岗位实*单位)此处可以继续添加具体你珠宝首饰营业员工作岗位实*单位的详细介绍
五、实*主要内容
我很荣幸进入江苏省苏杭教育集团(修改成自己珠宝首饰营业员相关工作岗位实*单位)开展珠宝首饰营业员岗位实*。为了更好地适应从没有珠宝首饰营业员岗位工作经验到一个具备完善业务水*的工作人员，实*单位主管领导首先给我们分发珠宝首饰营业员相关工作岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学*，并安排专门的老前辈对珠宝首饰营业员岗位所涉及的相关知识进行专项培训。
在实*过程，单位安排的了杜老师作为实*指导，杜老师是位非常和蔼亲切的人，他从事珠宝首饰营业员相关工作岗位领域工作已经有二十年。他先带领我们熟悉实*工作环境和珠宝首饰营业员相关工作岗位的工作职责和业务内容，之后他亲切的和我们交谈关于实*工作具体性质以及珠宝首饰营业员相关工作岗位容易遇到的问题。杜老师带领我们认识实*单位的其他工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在珠宝首饰营业员相关工作岗位上的前辈学*，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。
毕竟是人生第一次在珠宝首饰营业员工作岗位上，所以真正掌握
这一份工作是需要一个过程的。一开始我对实际珠宝首饰营业员岗位的工作内容比较陌生，都不太清楚自己的工作范围和职责，对实*单位的情况也不太了解，不过杜老师会告诉我该怎样处理自己在珠宝首饰营业员岗位上遇到的问题。慢慢的我也就熟悉了自己的珠宝首饰营业员岗位工作内容，在珠宝首饰营业员岗位上的一些棘手问题也能自己独立解决，每天把工作做得井井有条。
在单位实*期间，我从事的珠宝首饰营业员工作岗位相关的工作之外，还负责协助其他部门的日常工作，包括制定计划，利用新学*的珠宝首饰营业员相关工作岗位业务知识处理相关文书。
六、实**结
对于第一次在珠宝首饰营业员相关工作岗位的的我来说，还没有足够的社会经验。经过了这半年来的珠宝首饰营业员相关工作岗位实*，我学到了很多，感悟了很多。特别是在实*单位领导和珠宝首饰营业员工作岗位的相关同事的关心和指导下，认真完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。在工作中积极学*新知识、技能，注重自身发展和进步，我学会了很多珠宝首饰营业员相关工作岗位理论实践技能，增加了珠宝首饰营业员相关工作岗位相关工作经验。
——师德培训学*心得(精选十篇)
参加教师工作半年多，我从事语文教学工作的同时，还很荣幸地担任了高一①班的班主任，这让我历练和感悟不少。对于这次的师德培训学*，我想用一句话概括，那就是——“五心”献给教育。
第一，“爱心”，爱一切学生。作为教师，爱品学兼优的学生，这种爱来得很自然，也来得很容易，而对于那些所谓“差生”就不那么容易爱得起来了。相信您也留心到：一个学*成绩好的学生能获得师生、父母的重视，被爱着;而一个成绩不好的学生则若无其人地被忽略着，似乎爱与他们无缘。殊不知，正是这样的学生更需要人们的爱。当你真正走进他们，了解他们，你会发现，或许他们有着一段令人心痛的经历，有的可能是自小留守家里，有的可能遭遇了父母离异、有的可能是单亲，甚至有的自小被父母遗弃，他们有比同龄人更多的苦恼，甚至自卑。他们的心，更需要被人理解;他们，更需要爱;他们，更需要老师引导他们健康成长。所以，要爱学生，并且要关心、爱护所有的学生。
第二，“责任心”。责任心是每一项工作都必不可少的。而对教育，更是十分重要。毫不夸张地说，教师工作的责任，是要对学生负责，对家长负责，乃至对社会负责。学生是家庭的未来，也是社会的未来，学生的知识、品行，将来必然对他的人生，他的家庭，甚至对社会产生一定的影响。所以，我们要对学生知识技能的学*负责，也要对学生品行的修养负责。所以，教师“教书育人”的责任始终不可松懈。
第三，“细心”。“现在教师难当啊”，我相信这不光是我个人感觉，相信在座的各位也深有同感，尤其是班主任们。有时我们班主任进行交流时，会说到： “班主任真是一个综合性极强的工作啊，既要有教师必备的教育教学能力，还得有侦探似的洞察能力，有保姆照顾关心生活的能力等。”其实还真是这么一回事，了解学情是教师必须做到的，而对于班主任更是。班主任不仅要进行自己学科教学，还得对学生进行管理，所以必须得了解班上每个学生各方面的信息，学生的学*情况，学生的家庭背景，学生的生活*惯，尤其是学生的思想动态。也许哪个环节做不到位，问题就产生了，轻者，可能学生成绩下滑了，重者，可能学生出事故，可能学生辍学……等等。所以，在教师工作过程中，尤其是班主任工作过程中，还真得学会去细心地关心学生各方面，并且在具体实施过程中还必须细心地把握好方式方法。
第四，“耐心”。所谓“百年树人”，教育不是一个立竿见影的活儿，教育成效比较缓慢。教育就是潜移默化，就是“润物细无声”，所以我们要多点耐心，不要急于求成，更不要轻言放弃，尤其是对后进生的转化，更是要有足够的耐心!*惯的养成并非一朝一夕，对于学生改掉坏*惯，那也是需要一定时间来实现的，所以，就让我们尽量耐心地教书育人，耐心地等待我们的教育成果吧!
第五，“*常心”。“教师社会地位高，教师受人尊重。”“教师节假日多，教师清闲。”这恐怕是社会上对我们教师工作评价最多的声音吧!其实我们自己知道，教师有很多难言的尴尬和无奈。不过我想告诉各位，尽管教师没有显赫的地位，没有高额的工资，也无论我们出于对教师工作的热爱，还是出于其他缘由而选择了教师工作，但总之，我们都步入了教育行业，我们都成了人民教师。所以，都请保持一颗*常心吧!教师需要淡泊名利，教师需要心态*和，否则带着一个浮躁的心进行教育教学，不仅苦了自己，也可能会毁了学生!
教师在具体工作的开展中，在实现教师权利的过程中，总存在各种风险，但我坚信只要我们用心教书，坚守五心，我们一定可以做个合格的教师!
开学初，我市在教师队伍中开展了“强师风、铸师魂，争做人民满意教师”的师德教育活动，并将今年定为师德建设年。育人先树德，教师只有树立好自身的形象，才能真心、真情、真意地去教育学生。
透过这一阶段的学*，让我对《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》有了一些具体的了解，使我懂得教书育人的使命感和职责性，并约束与规范了我日常的教学行为，努力做一个懂法、守法、护法的人民教师。
学校在师德教育活动中，开展了群众学*与个人自学相结合的方式，从多层次、多角度学*了全国优秀教师的感人事迹。使我感悟到教师职业的崇高性，认识到我的人生价值。作为一名教师，我应当为人师表，做学生的楷模，要不断提高自身的职业道德修养，正确认清和对待自己应履行的.职责。
透过开展师德师风学*，使我更加清醒地认识到学生作为学*的主体，他们思想活跃，思维天真，好动，好闹，工作烦燥之时，我会不自觉地把学生的这种*惯当成“不懂事”，事后想来，这样的我是不就应的，事实上，学生是一个活的“生命体”，他们有属于自己的感觉和要求，优秀的学生人人喜爱，然而调皮的学生也并非一无是处。作为一名教师要有一副“放大镜”的眼去寻找与挖掘他们身上的闪光点。以“点”带面促进学生进步，在今后的教学中我要努力克服自己的不良情绪，沉下心来，静下心来去教育每位学生，要学会用优秀教师的品质激励自己。和优秀教师相比，我目前的思想境界还要不断提高。在教学方面首先要把学生当作朋友，改变师道尊严的旧观念，使自己的教育深受学生喜爱，家长认可，做一个人民满意的教师。
透过学校开展的师德师风学*，也让我发现了自身的不足。做人民满意的教师不能光作为一种口号，要付出实际行动，在教育教学中首先要学会不断学*，以学*来丰富自己的学识，提高自身潜力，业务水*；其次，在实际教学中要勤于钻研，倾心育人，要用心去传授知识，培养学生多方面的智力；另外，师是服务于学生的，在服务学生的同时，要教会学生怎样做人，做一个对社会有用的人。
总体而言，师德师风教育活动的学*中，先进教师的精神和行为荡涤了我的心灵，激励了我教书育人的热情，也警示了我工作中的不足，更让我体会到人生的价值所在，即工作是快乐的，奉献是幸福的！
我*日学*了《新时代中小学教师职业行为十项准则》，以及听了谢校在教师会议上分享的有关陈校的师德故事后。我进一步认识到加强师德建设的重要性。
虽然说我本学期接多一个一年级的数学教学班，作为班主任的班级课时就相应减少了，总以及少与孩子们上课，导致班级孩子有点松散，不怎么听班主任我的教育。但是陈校也忙啊，但我们班孩子很喜欢陈校，并接受陈校的教育。陈校*时上课总会跟孩子们说一些孩子的事，陈校的说一说，赞一赞让孩子们觉得被关注、被重视、被理解，让孩子感受到快乐和成长，心甘情愿地靠*老师，接受老师。我也学陈校经常发现孩子们的闪光点来说一说，赞一赞。我跟孩子们慢慢形成良好的连接，孩子们也越来也乐意接受我的教育，有时还帮我解决难题。
记得本周周二，我们班的张同学因为给妈妈的手工礼物没有做好，在我的数学课上继续做，我提醒他要把礼物收起来，认真上课，但他还是坚持不收，继续完成他的手工礼物，我就把他的手工礼物没收，好让他认真上课。谁知道他还是一直不认真上课。我跟孩子们约定，提醒后还不认真上课，放学要留下来进行教育。我想放学后跟他好好谈一谈，但是他就是不听从，不排队就自己放学走了。我当时非常生气，因为张同学也不止一次这样。我把这事情也跟家长反馈了。下午，张同学向我90度鞠躬跟我道歉。我向全班表扬张同学那种敢作敢当，诚恳道歉的态度，我也理解他用心为妈妈做的礼物被收，而无心上课的心情，所以我也还给他给妈妈的礼物。从这事后，张同学与我的关系因此而好转。他也更接受我的教育。在我们班不见了魔方的事情中。张同学就提议我们捐班费为不见魔方的同学买个新魔方，绝大部分孩子也同意了。最后有孩子把自己的魔方送给不见魔方的同学，因此把班级不见魔方的事情解决好。现在我转变以往我“对”你进行教育的模式切换为我“同”你一起成长的模式。经过用心与孩子们相处，我与孩子们一同成长。
师德的显性标志之一是得到孩子的认可、喜欢与尊重。教师不仅要用广博的学识，授业解惑，而且还要用高尚的人格魅力立身传道，成为学生求智、做人的楷模。要处处为人师表，从小事做起，从自我做起，率先垂范，作出表率。唯其如此，才能保证教书育人的实效，学生才会“亲其师，信其道”，进而“乐其道”。
“德”不正，何以为师？它要求教师对自己的职业秉持一种神圣的感情和执着的献身精神，爱岗敬业，乐于奉献。总之，教师要真正承担起教书育人神圣职责，用教师职业道德规范严格约束自己，“做党和人民满意的好老师。”
“师德讲堂”培训第一天下午由凌教授主持的“破冰之旅”互动活动给我留下了非常深刻的印象。活动在一种轻松、愉悦、融洽的氛围中展开，我们这些来自全省各地、原本素不相识、年龄不同、性格迥异的学友们，放下了彼此的身份、职务和荣誉，都像回到了十八岁，每个人身上的活力被充分激发出来，每个人的心门都主动地向彼此打开。短短两个小时的活动，几乎所有的人都成了无话不谈的朋友！
“破冰”的魅力是如此之大！
这次的“破冰之旅”，其实质就是一次沟通之旅。正是因为沟通，才让彼此的心贴得如此之*，才让彼此之间毫无芥蒂。
由此我想到了我们正在从事的教育事业。
教育原本就是一门沟通的艺术。离开了沟通，教育难以成为真正的生产力。所以，教育的沟通也要有破冰之举。
教师要善于与学生沟通。知识的传授，学*的要求，课堂的互动，都需要老师与学生合理的沟通，才能让课堂高效；学生心理的疏导，学生之间矛盾的调解，都需要老师与学生恰当的.沟通，才能让关系和谐。所以，师生之间要破除神秘之冰。
班主任要善于与家长沟通。家庭是教育的一支重要力量，教育学生，离不开家庭的配合。学生的点滴进步，学生的偶尔失误，需要向家长汇报，怎么沟通很重要；教师的建班理念，学校的管理行为，需要家长的支持与配合，及时沟通很关键。所以，家校之间要破除隔膜之冰。
同事之间要善于沟通。同一个科目组的老师，唯有形成合力，才能产生巨大的效益；同一个班级的任课老师，唯有精诚团结，才能共同进步；同一个学校的老师，唯有相互理解，才能相处融洽。这一切，离不开沟通。所以，同事之间要破除拆台之冰。
教育要善于与外界沟通。我们现在总体的教育环境是不错的，但是还存在不少不利于教育现代化的问题——教育投入的严重不足，收入不均衡造成的贫富差距，外出务工造成的社会问题，社会成员素质的参差不齐等等，都是不可忽视的因素，如果任由这些因素继续泛滥，教育将承担太多我们不该承担的责任，教育的压力无形之中被放大，教师的幸福指数无法提升。长此以往，必将形成恶性循环，老师还在做我们力所不能及的事，**仍在袖手旁观。这就需要教育行政部门与各级**进行适时的沟通，把教师的声音、教育的声音向上级传达，为教育发展争取主动权。所以，教育与**之间要破除相互埋怨之冰。
无论是哪一类的沟通，都需要沟通者之间放*姿态，绝不能居高临下、盛气凌人；都需要主动出击，绝不能被动等待、袖手旁观；都需要态度诚恳，绝不能虚情假意、虚与委蛇；都需要营造氛围，绝不能毫无准备、仓促上阵。
联想到李梅老师和李艺 两位老师这两天给我们讲授的演讲知识和技巧，不就是在教给我们与受众的沟通技巧吗？不就是想通过恰当沟通方式，让我们那些“模范”的精神在三湘大地结出硕果吗？
从沟通开始我们的培训之旅，在沟通中升华我们彼此的学友情谊，最后通过与全省各地的老师们的交流沟通，把我们师德班的“才德”在各地开花结果，那将是教育之大幸！
感谢凌教授，是你的精心策划、认真组织、精彩主持，启发了我的不成熟的思考。
我们所处的时代是个信息化时代，各行各业一日千里、日新月异，教师行业也不例外，因此，要想成为一名优秀的教师，让学生学得轻松，教者教得愉快，确实是件不容的事。教师每天担负着繁重的工作，在这种情况下，就更应加强师风师德建设。*段时间来，通过学*《中小学教师师德行为规范》，心中不由得产生一种对教育事业强烈的责任感和使命感，应集中精力、集中力量承担起培养下一代人的责任，塑造为人师表的良好形象。
一、爱岗敬业，乐于奉献
教师要做到爱岗敬业，首先就应该热爱教育、热爱学校，树立坚定的教育事业心。只有我们真正做到甘愿为实现自己的社会价值而自觉投身这种*凡工作，对教育事业心存敬重，甚至可以以苦为乐，以苦为趣，才能产生巨大的拼搏奋斗的动力。教师的劳动是*凡的，教师的生活是清苦、清贫的。但教师在知识结构的*善方面有自求自得的充实感，在精神寄托方面有育天下英才的自豪感。在思想、信息、交流方面有“究天下之际，通古今之变，成一家之言”的独立感，在人际沟通方面有师生相处融洽谐和的亲切感。我们的工作，使无知的玩童变成了优秀学生，使迷惘的青少年成为祖国的栋梁，我感到欣慰。人的一生是应该有个明确的目的，为理想而奋斗，虽苦但乐在其中。热爱教育事业，关心学校关注事业的发展，这是每个教师都应具备的。在实际工作中，珍视为人师表这份荣耀，严格要求自己，才能赢得学生的爱戴，家长的信赖和领导的认可。
二、善待学生，安于教学
教育学生，最重要的是要倾注爱心。教师没有深切的爱就难以收到理想的教育效果。用爱心架起师生心灵的桥梁，注意寻找他们身上的闪光点，及时给予表扬，增强学生学*的自信心。热爱学生、关心学生的生活，及时了解学生的思想状况，及时排解学生的思想困惑，公*地处理学生之间的矛盾纠纷。理解“差生”，从不冷嘲热讽，而是耐心地帮助他们找差距，给他们安排适当的角色，让他们找到自己的位置，感觉到自己存在的价值。对于他们的一点点进步及时给予鼓励，使他们感到自信。
三、热爱学生，建立良好师生关系
热爱学生，是教师所特有的一种宝贵的职业情感，是良好的师生关系得以存在和发展的坚实基础。教师对学生的`爱，与一般的人与人之间的爱有所不同。它不是来源于血缘关系，也不是来源于教师的某种单纯的个人需求，而是来源于人民教师对教育事业的深刻理解和高度责任感，来源于教师对教育对象的正确认识、满腔热情和无限期望。因此，我们说，师爱是一种充满科学精神的、普遍、持久而高尚的爱。教师越是满怀深情地去爱学生，就越能赢得学生对自己的爱，良好的师生关系就越是能迅速地确立起来并得到健康的发展。这种爱的交流是学生成长的催化剂，它可以有力的把学生吸引到教育过程中来，激发学生进行自我教育的动力，推动学生朝着培养目标所指引的方向攀登。因此，作为教师在培植和处理师生关系的过程中，首先应当做到的就是热爱学生。
苏霍姆林斯基也曾经说过：“我一生中最主要的东西是什么呢?我会毫不犹豫地回答：热爱儿童。”可见，乐于把爱奉献给全体学生是我们必备的道德素质。
热爱学生，就要尊重学生、信任学生。尊重学生的人格和自尊心，尊重学生的个性、爱好和隐私。只有尊重学生，信任学生，才能建立一种*等、和谐的师生关系，才能培养出人格健全的学生。任何简单、粗暴、片面的做法，都可能给学生带来消极的影响。因此不允许教师粗暴批评、压制、体罚、训斥、辱骂、讽刺学生。
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。当学生遇到困难时，就要用热情的话语鼓励他;当学生受窘时，不妨说句解围的话;当学生自卑时，别忘记用他的“闪光点”燃起他的自信心;当学生痛苦时，应尽量设身处地地说些安慰话;当学生犯错误时，换个角度想一想，假如自己是犯错学生时需要听哪些话。对学生要有友善的态度，与学生交谈常要换位思考，使学生从心底里体会到，老师的所作是为了学生好，是为了学生的发展。只有坚持这样做，才能建立良好的师生关系，才能树起良好的师德形象。
廉洁从教是处理教育教学活动与个人利益之间关系的准则。在新的形势下，把廉洁从教作为教师道德规范，更具有鲜明的现实性和针对性。
1、树立正确的义利观
坚持大义为先，私利居次，要抵制金钱、名利的诱惑，拒腐蚀、不取不义之财、非法之利，不贪受学生及家长的财物，不贪占集体与他人的财物，不沾染社会上的不良恶*，始终以廉洁的道德品行为学生与世人作出表率。
2、公正执教
廉洁从教，在教育教学活动中公*、公正地对待每一个学生，不能因学生性别、智能、家庭状况、学生家长等差异而采取不同的态度和情感模式。教师从教的公正性，充分反映了教师人格的崇高性。
3、廉洁自律
洁身自好。教师应用廉洁的标准来进行自我约束，自觉保持清廉纯洁的作风，这是廉洁从教的最深厚的思想基础。认真学*科学理论，树立正确的人生观、价值观，加强师德修养，养成廉洁自律、洁身自好的*惯。从小事情做起，不取一点一滴的不义之财，不索一针一线的非法之物。要长期坚持清廉自守，持之以恒，使教师廉洁自律的形象成为无形的教育力量。
总之，加强师风师德建设，塑造为人师表的良好形象。不是一朝一夕的事，这需要长时间的教师自身的高尚人格来感染和教化学生，需要我们每一个教育工作者用自己的言行去实践，以求得社会对教师的尊重和理解。故然，作为一名教育工作者，通过学*我决心以于漪为榜样，时时处处为之高标准，严格要求自己，勤奋工作，积极进取，进一步加强师德师风建设，不断提高自己的业务能力和水*，以饱满的热情和和蔼的工作态度对待每一个学生，时刻关爱学生的健康成长，言传身教、为人师表，为让每一位学生适应时代的发展作出自己应有贡献!
教师队伍是我国教育事业改革与发展的主导力量和决定因素。要办好教育，要稳步推进素质教育和新课程改革，必须坚定不移地建设和造就一支师德优、业务精、作风正、能够让人民群众满意的高素质教师队伍。
4月12日下午在学校领导的安排下，我在盐池县职业中学参加了“全县教育系统师德师风建设专题培训会”，通过这次师德师风教育学*，让我觉得要使教师转变教育观念，重德为师，爱岗敬业，依法治学，忠诚于党和人民的教育事业，为人师表，要在加强和改进教师思想政治教育、职业理想教育、职业道德教育的同时，重视法制教育和心理健康教育；要加强师德的制度建设和教师的师德、业务考核管理；要大力弘扬尊师重教的优良传统，千方百计地为教师办实事、办好事，不断改善教师的工作、学*和生活条件，为教师教书育人创造更为良好的社会环境；热爱学生、尊重学生、关心学生，以爱执教，刻苦钻研教学业务，不畏艰难，积极进取，勇于创新的高尚师德。坚持以人为本、以德立教、爱岗敬业、为人师表，不断提高思想政治水*和业务素质，以高尚的情操引导学生德、智、体、美全面发展。做为人民服务的教师，做让人民满意的教师。
通过师德师风的教育学*，我对开展师德师风教育活动的重要意义有了较明确的认识。师德建设决定教师队伍建设的成败，也就决定教育事业发展和改革的成败。教书育人，教书者必先学为人师，育人者必先行为世范。教师职业的特点决定了教师必须具备更高的素质，而师德是教师最重要的素质，是教师的灵魂。师德决定了教师对学生的热爱和对事业的忠诚，决定了教师执着的追求和人格的高尚；另一方面，师德直接影响着学生们的成长，教师的理想信念、道德情操、人格魅力直接影响到学生的思想素质、道德品质和道德行为*惯的养成。高尚而富有魅力的师德就是一部教科书，就是一股强大的精神力量，对学生的影响是耳濡目染的、潜移默化的、受益终生的。因此，针对师德师风建设中存在的、人民群众反映比较强烈的热点或突出问题，开展师德师风教育活动是极有必要的，加强师德师风建设也是全面推进素质教育和实施新课程改革的必然要求。
对照教师法等法规和教师职业道德规范，我认为教师应注意从下面几个方面加强学*和修养，才能更好地担负起培养“有理想、有道德、有文化、守纪律”的中国特色社会注意事业接班人和建设者的重任。
一、热爱教师职业是做好教学工作的前提。教师职业也是社会的必要组成部分，我们不应该只把教师作为一种职业，更应该把教书育人作为终生奋斗的事业。每一个人都是*凡的，在*凡的.岗位上能发挥应有的作用就是伟大的。
二、关心学生、热爱学生、*等对待学生是新时期教育工作者必须具备的学生观。现代教育提倡教育工作者与学生是*等的师生关系，这已成为全社会都普遍认同的观点，爱和责任是师德之魂。青少年学生都是尚未成年的孩子，在教育教学活动中难免有缺点和错误，作为教师不能一味批评指责他们，而要从关心爱护的角度指出他们存在的问题，和他们谈心，谈感受，让他们从内心认识到自己的错误，只有热爱学生、尊重学生的人格，才会关心学生，了解学生，公正对待每一位学生，才能杜绝体罚和变相体罚学生的现象发生。
三、刻苦钻研业务。精通教学业务是教师之所以成为教师的关键。只有精通业务，才能将科学文化知识准确地传授给学生，而不至于误人子弟。如果学生提出的问题教师总是不能准确地解答，教师在学生心中的威信就会逐步丧失，学生对教师也没有信心可言，对教师任教的学科也不可能有学*兴趣，当然也不可能学好这门课程，提高教育教学质量也将成为一句空话，教师要提高教学业务水*，就必须自觉坚持学*和参加业务培训，并在教学实践中锻炼和提高。
总之，学*教师的职业道德不仅可以促进我们去实现自己的理想，帮助我们不断的提高自己的教育教学水*，而且是建立民主、*等的新型师生关系的基础。因此，教师的职业道德是贯穿教育全过程的精神支柱。学*教师职业道德让我受益非浅，我会用它时刻的鞭策我自己，让它成为我教育事业中的一盏明灯！
8月26日至30日，我校组织了XX年暑期师德学*活动。在这几天里我们学*了市教育局规定的《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和金燕燕、黄淑微、谢尚江三位老师的先进事迹，并集中听取了由瑞安市园林局吴体鹤副局长主讲的“关于国家当前形势的分析”主题报告，在这些日子的学*过程中，使我对教师这个职业和教师的师德素养有了更深一层的认识。
1.热爱教育事业是师德的核心
教师的道德是教师的灵魂，师德是教师职业理想的翅膀，教师的工作是神圣的，也是艰苦的，教书育人需要感情、时间、精力乃至全部心血的付出，这种付出要以强烈的使命感为基矗一个热爱教育事业的人，是要甘于寂寞，甘于辛劳的。就像本校的黄淑微老师和金燕燕老师一样，在班主任的位置上数十年如一日的默默耕耘。她们心系学生，勤勤恳恳的在自己的岗位做着简单却又繁琐的工作，这种忘我的崇高精神是我们每个教师都必须学*的，也是师德的首要条件。
2.热爱学生是师德的人格力量
在教育中，一切师德要求都基于教师的人格，因为师德的魅力主要从人格的特征中显示出来。教师是人类灵魂的塑造师，要想教人必须要知道怎样做人。教师只有以身作则、爱岗敬业才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。
同时，教师的职业是一份特殊的职业，这个职业有苦也有乐，有得也有失。在教学过程中了解学生，建立民主*等、亲密的师生关系，做学生的良师益友是我们每个教师努力的方向。我们要明白：教师对学生的爱，是师德的核心。教师对学生的爱，是一种只讲付出不计回报的爱。这种爱是神圣的，是教师教育学生的感情基矗学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”，也正是在这个过程中，教育实现了其教书育人的功能。
3.做好本职工作是师德的基本要求
师者，传道授业解惑。我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，尽心尽责地完成每一项教学任务。只有这样学生才能受到老师的影响而努力学*，不断进龋而体育教学是学校教育教学的一部分，其特殊性不仅仅在于它是一门身体力行，培养学生健康体魄的特殊学科，最主要的是随着新课程改革的深入，体育健教学不仅仅要使学生的身体得到锻炼，还要使学生的心理健康成长。身为体育教师，要在课堂教学中教给学生正确锻炼的方法，还要培养学生在学*与生活中遇到挫折时积极面对挫折，解决困难的能力。因此，我们不能因为社会或学校对体育这门学科的错误观念而忘记身为教师的责任，忽略自己的本职工作。
4.不断进取是师德的升华
在20世纪的新时代，我们更深刻的体会到在科学和技术发展速度如此之快的背景下，如果不经常处于学*的状态，自身的知识结构和技能水*很快就会落后于课堂实践的要求。面对当今时代的发展，教师要走在时代和学生发展的前头。做到“闻道在先”“术业有专攻，”。因此，我们要勤于提高自己各方面的素质，在掌握专业知识的同时，深入研究教育学、心理学、教育方法等方面的知识，把教育理论的最新研究成果引入教学过程中，使教学的科学性和艺术性在我们的课堂上完整地统一起来。同时，要善于利用现代教育技术，恰当有效地选择教学方法和方式，直观形象地展示教学内容，使教学知识的传授与创新思想结合起来，培养学生的创新精神与创新能力。以创新求取的精神，积极开展教育和科学研究。在耕耘中拓展视野，在执教过程中提炼师艺，升华师德。
承然，教育工作是辛苦而单调的，每天都进行着大量的*凡琐碎的工作，日复一日年复一年的重复着备课、上课、管理班级等同样的事情……。但“一年树木，百年树人。”为了这个远大的目标，我们会立足现今，着眼未来，以苦为乐，甘于寂寞，以各位先进教师为榜样，在教育教学的工作实践中，用高标准的师德观念，规范自身的行为，提高自身的素质，在*凡的岗位上，发挥出不*凡的力量。
师德是教师人生的根本标示，是引领教师职业行为的内在灵魂，是教师职业人生幸福的心灵根基，优良的教师职业道德将教育生活引向和谐、美好。本次组织安排的教师师德培训，通过张绪培等几位专家以及校领导的指导，以及自我师德剖析，相互的交流，使我进一步了解到教师职业的神圣，同时也感责任的重大。我不仅学到了丰富的知识，还进一步提高了业务素质，下面我谈谈我对本阶段学*的心得。
教师职业是以育人为中心的职业，教师职业的根本指向乃是启迪人的精神，培育人的灵魂。这意味着教师职业不是简单的技术，不是按部就班，照章行事，而是一种艺术，是一种生命的实践，是教师全身心的投入。离开了教师自身人格的基础，教师的教育行为就成了没有真实生命内涵的空洞的形式。教师职业的尊严不仅来自神圣的责任感与对教书育人天职的认同，更在于把这种使命融人自己的生命之中，成为教师个体的内在德性，敞开教师职业的德性内涵。正是教师德性的引导与教师人格的敞开，直接成为教育实践的基础，成为引领学生精神**的起点与内在依据。
师德的表现又是多方面的，教师经常与学生在一起，教师对工作的态度，对学生的态度、对社会的看法，甚至其举止等等，其一言一行都会对学生产生影响。所以，我们要时刻规范自己的行为举止，为人表率。如上课精神饱满，不可将个人丝毫的不良情绪表现在课堂上，更不可在课堂上发牢骚，抱怨学校或贬损其他老师。否则，不仅会对学生产生不良影响，同时也会影响自己在学生心目中的形象。正人先正己，育人比教书更重要，知识的缺乏可以后天弥补，但一个人的道德观、世界观一旦形成，就很难再改变。所以，教师的责任绝不是仅仅是讲几节课，我认为教师应该具备：
一.教师要具有无限的爱生之心
霍姆林斯基说过：“教育的技能全部奥秘就在于热爱每个学生。”教师要时刻想着学生，一切为了学生，对待学生要温和、微笑、多赞扬, 要以情动心，与学生心与心的交流。
情感在学*过程中起着十分重要的作用，它是信念的催化剂，没有爱，就没有教育。因此，热爱学生，尊重学生，信任学生，严格要求学生是政治教师道德威信形成的根本保证，职业学校教师只有以良好的感情，崇高的道德去关爱学生，才会激发学生积极向上的力量，受到学生的尊敬与爱戴。如果教学中忽略了这种情感的关爱，就等于抽掉了教学的灵魂。教师在授课中的情感以及伴随而发的语言，不仅能激活学生听课的情绪，而且能增强说理性，可以收到感人至深的效果。只有用发自内心的真情实感去打动学生，感染学生。学生才会在情感上与教师产生共鸣，才会“亲其师，信其道” 。
二.教师要具有爱岗敬业的决心
我们要热爱教育事业，献身教育事业。教师从自己执教之日起，就应该对教师这一职业有充分的认识，才能彻底清除“拜金主义”、“仕爵主义”观念，把自己的全部心血奉献给自己所从事的教育事业，正如陶行知所说的那样：“捧着一颗心来，不带半根草去”。无论何时，都能够理直气壮地说，投身教育事业，我终生无悔。
三.教师要有人格魅力的教育
历代教育家提出的为人师表、以身作则、循循善诱、诲人不倦、躬行实践等，既是师德的规范，又是教师良好人格的品格特征的体现。在学生心目中，教师是社会的规范、道德的化身、人类的楷模、父母的.替身。教师的人格魅力来源于对事业的忠诚，他们不是仅仅把教书看成谋生的手段，而是毫无私心杂念地投身其中，以教书育人为崇高的职责，并能从中享受到人生的乐趣。他们以自己的真诚去换取学生的真诚，以自己的正直去构筑学生的正直，以自己的纯洁去塑造学生的纯洁，以自己人性的美好去描绘学生人性的美好，以自己高尚的品德去培养学生高尚的品德。他们应是最能以身作则的人。教师时时处处要以大局为重，克服个人主义，自觉遵守宪法和社会公德守则，遵守校纪校规，以模范行为为学生做出表率。俗话说：教育无小事，事事是教育；教育无小节，节节是楷模。为人师表，身教重于言教。我们一定要用自己端庄的仪表，得体的举止感化学生的行为。
四．教师还要有传道、授业、解惑的本领
教师要把自己的学生培养成为全面发展的有用人才，就必须把书教好。这就要求教师要具渊博知识。在知识的海洋里，宇宙间的任何事物都只有其中的一朵浪花，一粒泥沙，而教师如同一叶扁舟，常年累月航行于其中，将一批又一批渴望成才的求知者送达理想的彼岸，风雨无阻，无怨无悔。浪头上行舟，难免惊心动魄，但也有欣慰与欢畅，谁说不是呢？选择了教师职业就选择了艰辛和挑战。
师德也是认真对待工作的前提，没有良好的师德，就不会有对事业的责任心，就不可能对工作兢兢业业。只有视教书育人为自己的神圣职责，视学生为自己的子女，才能有端正的工作态度，饱满的工作热情，吃苦耐劳的工作精神。我在改学生作业时，对每份作业对认真批改。了解整体学生对所学知识的掌握情况和教学是否存在什么问题，再有针对性的改进。学生见老师如此认真，自然也会认真学*，而不会随意糊弄，从而激发其学*的积极性，获得更好的教学效果。
这次培训对提高教师素质，推动学校教育教学改革，逐步提高教学质量起到了催化剂的作用，也使我获益良多。通过这次培训，使我真正体会到讲课是一种艺术，有信心怀着“爱与责任”，严格遵守《中小学教师职业道德规范》，认真学*，努力实践，不断反思。师德需要培养，需要教育，更需要我们每位教师的自我修养！让我们以良好的师德，共同撑起教育的蓝天！
幸福——多么美好的字眼，每个人都为之追逐。然而幸福是什么？教师的幸福又是什么？走在追求的道路上，历经各种磨难，不免困惑、迷惘，仿若迷途的羔羊，找不到回家的路，渴慕能有这样一位智者，如牧羊人般引领前进的方向。而今有幸这次的师德培训聆听了肖川教授《教师的幸福人生与专业成长》的讲座，并且拜读了他这方面的著作，如沐春雨，细润心田，心中豁然开朗。
幸福是充实的，幸福是闲适的，获得幸福就获得了内心的宁静与*安。肖川教授针对教师的幸福展开了深入的阐述，论断精辟，发人深省，而让我受益最深的是对心态的论述。毫不夸张地说，心态能决定人生，因为一个人的心态便是他对生活的态度，态度决定行为，行为决定*惯，*惯决定成败。一个人的内心世界越丰富，他看到的世界就越丰富；内心世界越光明，看到的世界就越光明；内心世界越深刻，看到的世界就越深刻；内心世界越美好，看到的世界就越美好。我们的美好人生是从心开始的，有心的地方就有发现，有发现的地方就有欣赏，有欣赏的地方就有爱，有爱的地方就有美，有美的地方就有自由，有自由的地方就有快乐，而幸福快乐就是我们心驰神往的地方。
换言之，拥有积极的心态就等于一条腿迈进了幸福的门槛。所以首先要学会接受现实，改变我所能改变的，接受我所不能改变的，山不就我，我就去靠山，一味的抱怨只能体现你的消极应对。其次要悦纳自我，一个爱自己的人才会同样地爱别人。不论高矮胖瘦，不管美丑贫富，都愉悦地接纳并且深深地热爱吧。因为无论怎样，在这个世界上你就是唯一，没有人能替代，你所创造的自我也是独一无二的。与此同时，让我们心存感激吧，为我们每天都能在清晨醒来而感恩；为我们能衣食无忧而感恩；为我们得到的关爱而感恩······请为我们所拥有的一切高唱感恩的心。且说，人是要有点精神的，因此，我们必须时刻奋斗，追求卓越。每个优秀的教师都是卓越的人，在*凡中树立不*凡的形象，在蓝图上描绘青春的未来。
幸福是快乐着；幸福是微笑着；幸福是简单着；幸福是优秀着；幸福是成功着；幸福是灵魂深处散发的清新香味，芬芳扑鼻。心怀感恩，心中有爱，我们一直在成长，我们一直很幸福。
只有初恋般的热情和宗教般的意志，人才可能成就某种事业。——题记
作为一名刚刚走上工作岗位的新教师，“初恋般的热情”还像是正在燃烧着的火焰；作为一名80后，“宗教般的意志”却像是神秘村落里摇曳着的灯火。 然而，“做一名人民满意的教师”却是从不曾怀疑和动摇的信念。通过这次学*活动，我深深体会到“修身”“正德”“治学”“育人”之间的联系，也更明确了一名好老师的标准。
首先，“修身”是基础。
修身，修的是德行。《礼记·大学》有云：“修身齐家治国*天下。”作为一名教师，更要注意自己人格的修养，身正则令行。六小更是在我们入职之初就给我们提出了明确的要求，而周围的老师，以及学校的领导班子都在用实际行动践行“身正为师”的.理念，在这样一个氛围中，我更是一天比一天更明确如何走好“成为一名人民满意教师”的第一步。
其次，是“正德”，“正德”与“修身”相辅相成。
正德，即端正德行。古语有云：“正德者，自正其德，居上位者正己以治民。”作为一所打工子弟学校，所有的老师都在说，六小的孩子难管。我也在走上岗位的第一天切切实实体会到了这孩子们有多难管。不仅孩子难管，由于孩子的家长素质参差不齐也很难与之沟通。这时候，“正德”显得很重要，要想让别人能听从你的建议，让孩子按照你的要求去做，必要做到这一点，当然这也是最好“武器”。
最后说到“治学”和“育人”，在我看来，这是一名教师终身的使命。
“治学”就是研究学问，这就要求我们做老师的首先要做好“学生”，在“教”的活动中，不断补充自己，提升自己。较高的教育教学教研理论知识水*，过硬的教育教学技术与能力，缺一不可。时代不断在发展，知识更新如此迅速，教师只有站在时代的前列，充分掌握好科学文化知识，才能引导学生，完成教学育人的使命。
“育人”，我们都知道，是要对儿童进行德育、美育，使其成长为社会需要的身心健康的人。所以，这时候，我突然想到了一句话——“微笑、爱，和责任，是这世界上最美好的语言。”是的，一名让人民满意的教师，必定是一位用“爱”育人的教师。
古今之成大事业、大学问者，必经过三种境界：“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。”此第一境界也；“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”此第二境界也；“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”此第三境界也。用通俗的话讲，这三种境界就是：立下大志，不懈努力，终获成功。而关键在于第二境界，这不纯粹是意志的磨练，还是一种人生的考验。
“修身正德，治学育人，做人民满意教师”这条道路，不也正是需要度过这样的历程么？而现在我需要做的，就是带着“初恋般的热情”和“宗教般的意志”向前！
我们学校历来非常重视对于教师的思想道德建设，学校于四月开展了为期一月的师德建设月活动。在第一次的启动仪式上，王校长强调了这次活动的重要性。董校长对全校老师做出了教师法和教育教学常规管理方面的培训。学校又召开了第二次师德建设会议。通过此次师德建设活动月的培训和学*，我深刻认识到作为一名人民教师所肩负的职责。同时也感悟了作为一名人民教师，不光要具备扎实的教育教学素养，更要拥有一颗爱岗、爱生的心，通过不断学*，构筑起良好的思想道德修养和乐于奉献、做学生良师益友的境界。
一、 从学生实际出发，做学生的良师益友。
当我看到西安《都市快报》所报道的我市某小学的英语老师因为有些学生背不过英语课文，一气之下用小铁棍敲打学生屁股的事件，我很吃惊和气愤。我也是一名小学英语老师，我时常提醒自己：教育教学要从学生的实际出发，要关注到每个学生都是一个个具有鲜明个性的教育对象。他们都有自己的优点和不足，关键要看我们老师如何“取长补短”，和学生正真的交流，首先尝试做他们的知心好友，其次才是知识渊博的老师。
二、 敢于经常反思自我，提高自己的道德修养。
要想做一名好老师，还要有敢于反思自我，不断提高的胸怀和远见。有些老师在课堂中经常关注学*较好的学生，却忽略了一些同样渴求知识、希望得到老师重视的学生。我们首先要面向全体，学会尊重学生的人格和个性。我决心要向优秀的一线教师学*，学*他们敬业爱岗、关爱学生的良好品质。同时加强理论学*，进一步领会教师职业道德所规范的精神和内涵，从而进一步提高自我的道德修养。
三、 严于律己，宽于待人，从小事做起处理好师生间的关系。
针对学生在学*中会有急躁、不认真等情况发生，我应该从严要求，同时找出原因，和家长取得联系，再针对原因，找出合理的解决方法。我会重视和学生的沟通，倾听他们的心声和想法。积极和班主任老师经常沟通，交换对教育教学中个体学生的转化的办法。我相信只要我加强自身学*，更加关爱学生，做学生的良师益友，我和学生的关系会更加融洽。
只有初恋般的热情和宗教般的意志，人才可能成就某种事业。——题记
作为一名刚刚走上工作岗位的新教师，“初恋般的热情”还像是正在燃烧着的火焰；作为一名80后，“宗教般的意志”却像是神秘村落里摇曳着的灯火。 然而，“做一名人民满意的教师”却是从不曾怀疑和动摇的信念。通过这次学*活动，我深深体会到“修身”“正德”“治学”“育人”之间的联系，也更明确了一名好老师的标准。
首先，“修身”是基础。
修身，修的是德行。《礼记·大学》有云：“修身齐家治国*天下。”作为一名教师，更要注意自己人格的修养，身正则令行。六小更是在我们入职之初就给我们提出了明确的要求，而周围的老师，以及学校的领导班子都在用实际行动践行“身正为师”的理念，在这样一个氛围中，我更是一天比一天更明确如何走好“成为一名人民满意教师”的第一步。
其次，是“正德”，“正德”与“修身”相辅相成。
正德，即端正德行。古语有云：“正德者，自正其德，居上位者正己以治民。”作为一所打工子弟学校，所有的.老师都在说，六小的孩子难管。我也在走上岗位的第一天切切实实体会到了这孩子们有多难管。不仅孩子难管，由于孩子的家长素质参差不齐也很难与之沟通。这时候，“正德”显得很重要，要想让别人能听从你的建议，让孩子按照你的要求去做，必要做到这一点，当然这也是最好“武器”。
最后说到“治学”和“育人”，在我看来，这是一名教师终身的使命。
“治学”就是研究学问，这就要求我们做老师的首先要做好“学生”，在“教”的活动中，不断补充自己，提升自己。较高的教育教学教研理论知识水*，过硬的教育教学技术与能力，缺一不可。时代不断在发展，知识更新如此迅速，教师只有站在时代的前列，充分掌握好科学文化知识，才能引导学生，完成教学育人的使命。
“育人”，我们都知道，是要对儿童进行德育、美育，使其成长为社会需要的身心健康的人。所以，这时候，我突然想到了一句话——“微笑、爱，和责任，是这世界上最美好的语言。”是的，一名让人民满意的教师，必定是一位用“爱”育人的教师。
古今之成大事业、大学问者，必经过三种境界：“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。”此第一境界也；“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”此第二境界也；“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”此第三境界也。用通俗的话讲，这三种境界就是：立下大志，不懈努力，终获成功。而关键在于第二境界，这不纯粹是意志的磨练，还是一种人生的考验。
“修身正德，治学育人，做人民满意教师”这条道路，不也正是需要度过这样的历程么？而现在我需要做的，就是带着“初恋般的热情”和“宗教般的意志”向前！
——冬季四防安全知识培训心得（精选五篇）
冬季来临，气温骤降，为了更好的确保在冬季期间取暖安全，在10月20日下午第一节课，我们班开展了冬季取暖安全教育主题班会，我受益匪浅。
取暖中使用最多的是煤炉了，煤气中毒通常是一氧化碳中毒，一氧化碳无色无味，比空气轻，不给人们任何的准备，会来个突然袭击。在密闭居室中使用煤炉取暖做饭，由于通风不良，供氧不足，如果不及时的安装风斗，或安装风斗不正确都会导致煤气中毒。使用燃气热水器，通风不良，洗浴时间过长，会导致中毒。
如果煤气中毒，把受害者以最快的速度抬出中毒现场，立即打开门窗，通风。患者应该安静休息，避免活动后加重心肺负担及增加氧的消耗量。立即拨打120急救电话，到现场急救病人。给受害人立即进行人工呼吸，病情稳定后，到医院检查，避免后遗症。
如果用暖气的，定时检查暖气管是否漏水，漏水及时修理，避免出事。
通过这次班会活动，使我提高了安全意识，掌握了冬季取暖安全知识，预防冬季取暖事故的发生。
交通安全很重要。有时交通事故是因为不遵守而发生，有时被告是因为不遵守而去法院。这不就是不遵守交通规则的结果吗？
在我们单位的五楼，住着我叔叔的家人。他家有个姐姐。叔叔是我父亲的同事。他经常和我爸说笑着聊天，经常逗我开心。我叔叔有一个女儿。她比我大。每天上学都能看到她和她叔叔的笑脸。然而，悲剧发生了...
两年前的一个晚上，我叔叔开着摩托车经过环形交叉路口。我叔叔那天喝多了，开摩托车开得特别快。突然前面来了一辆电动三轮车，三轮车开得特别快。因为舅舅喝多了，脑子不太清楚，手也不是很灵活。结果，交通开始时发生了事故。当时舅舅昏迷后醒了。他摸了摸自己的身体，身上没有钱，但是手机还在。我叔叔马上给他同事打电话，他同事叫了救护车送他叔叔去医院，但是他叔叔重伤，抢救无效死亡。妹妹一家人听到这个消息，以为叔叔的同事在开玩笑，但看到叔叔的同事一脸严肃，妹妹惊呆了。结果清楚了，舅舅的同事把结果告诉了姐姐，她哭了。事后，我舅舅家很多人和亲戚都去了我妹妹家，她的眼睛都被泪水打肿了。我爸我妈总是上楼劝她，这样比较好。但这不就是酒驾导致的交通事故吗？
这场交通事故太可怕了，以至于在一瞬间夺去了人们的生命。现在路上车辆越来越多，道路越来越拥挤，交通事故越来越多。每年都有多少生命被夺走，多少家庭被摧毁，多少人将要失去亲人。如果我们心里都有交通规则，每个人都可以自觉遵守。我相信我们可以避免一次又一次的交通事故。让交通法在我们心中扎根，让我们牢记遵守交通法就是珍惜生命！
同学们，让我们再等一会儿红灯，我们的生命就有了保障。让我们有更多的责任，让我们少和别人一起牺牲。让我们更加自觉，做负责任的学生。
在日常生活中，道路交通安全时刻围绕着我们，只要我们一出门上路，便于交通安全打上了交道，交通事故也是对我们生命安全威胁最大的因素之一。
现代的交通发达给我们的出行带来了无尽的便利，但同时也给我们的安全增加了隐患。有时一些人因为有急事而闯红灯，而在那刻一个生命从世界上消失；有时有的人图便利而横穿马路，不去走天桥或附*的斑马线，导致车辆追尾等事故的发生给交通运行带来极大不便。
当在马路上的一次走神，过马路的一次侥幸，仅仅是一次小小的疏忽，这一切都可能会使一个生命转瞬即逝。看着那些鲜红的统计数字，那些血的教训我们是该沉静下来深思一番，正确认识到交通安全的重要性以及严重性。每一个生命都是一个传奇，相信每个人都不想因为自己的一次小小疏忽而导致一个生命的离去，给自己及其亲人带来无法磨灭的创伤。
所以，我们应该以正确的心态积极主动去学*交通知识，遵守道路交通安全法规，保护他人、保护自己、文明开车、文明走路，营造一个良好的交通运行环境，为创建一个和谐的社会添砖加瓦。
生命对于人仅有一次，在浩瀚的宇宙成长与繁衍过程中，生命就是一瞬间的火花，多么的短暂与美妙!谁不想在这美好的世界里多一声欢笑，多一次与亲友相聚呢，生命是那么的`美好，我们有什么理由不去好好珍惜与爱护呢？因为生命只有一次，我们更应该珍惜生命，拥抱健康！只有保证了健康和安全，才能创造美好的未来。因此，我们教师一定要培养自身与学生文明交通意识，使自身与学生养成自觉遵守交通法规的良好*惯，始终把交通安全牢记在心，落实到行动，让交通事故远离我们。
1月6日，全校师生进行了寒假校园安全培训，尤其是冬季取暖防火安全的`学*，现就这方面谈谈我的心得体会：进入冬季，生产生活用火、用电等大量增多，火灾危险性加大；加上天干物燥，是火灾较频繁的季节，做好防火应注意：其一：严禁在一切易燃易爆物品、物资仓库和其他一切禁烟区吸烟。吸烟时应到安全地带，烟头未熄时不得进入工作场所。纠正不良的吸烟*惯，不躺在床上或沙发上吸烟，不在劳动和寻物时吸烟，不乱丢烟头和火柴梗、乱磕烟灰，更不要将引燃的烟头随处乱放。
其二：使用炉火、灯火时应注意不可靠*可燃物。在使用煤气、液化气后忘记关闭阀门，或私自对液化气倒罐而导致气体泄漏，如遇明火、开启电器的电火花或静电就会爆炸起火。使用液化气时，不能用火烤、开水烫、蒸汽吹液化石油气瓶；不要放在暖气片旁烤；用炉火取暖的房间，不能同时使用液化石油气。因为气瓶一旦漏气，就容易酿成火灾。
一要谨慎用火。如使用炉火、灯火不慎，城镇居民炉灶、火墙、火坑、烟囱等不符合防火要求，靠*可燃物或因年久失修、裂缝漏火，极易引起可燃物起火。城市居民在使用煤气、液化气后忘记关闭阀门，或私自对液化气倒罐而导致气体泄漏，如遇明火、开启电器的电火花或静电就会爆炸起火。液化气钢瓶不能用火烤、开水烫、蒸汽吹，不要放在暖气片旁及不要放在有炉火的房间内，在用炉火取暖的房间里，不能同时使用液化石油气。
二要安全用电。电气设备的安装要符合规定，所用导线要求绝缘效果要良好，禁止电气线路老化或者存在超负荷现象，以免发生电线短路起火。不能在电灯泡上罩纸或其他可燃物，不能将未经冷却的电热器具放在有可燃物的场所。或将可燃物放在电热器具上，更不能乱接乱拉电线。家用电器使用后务必及时关掉电源，否则电器长时间处于通电状态容易造成火灾。要注意提防电热器具的温控、时控装置或温度指示器失灵，避免温度过高起火。大功率电热器具不能使用横截面过小的导线或容量过小的开关、插头，以免发热或打火。
三要谨防烟头引发火灾。要严禁在一切易燃易爆单位、物资仓库和其他一切禁烟区内吸烟，禁止在维修汽车和清洗机械零件时吸烟。吸烟时应到安全地带，烟头未熄时不得带人工作场所。应纠正不良的吸烟*惯，不能躺在床上或沙发上吸烟，不在劳动和寻物时吸烟，不能乱丢烟头和火柴梗、乱磕烟灰，更不能将引燃的烟头随处乱放等。禁止大风天在室外或野外吸烟，不准带火柴、打火机等火种进入山林。
四要谨防烟花爆竹火灾。节日期间不要随意燃放烟花爆竹，而应在指定地点燃放。要教育儿童，不要在室内或火炉内燃放鞭炮。节假日离家外出一定要关好门窗，防止烟花爆竹飞进屋内引起火灾。
五要避免阳台、楼道等地方堆放杂物。火灾发生与否与环境的因素关系较大，居民应及时对居室周围杂物进行清理。由于天冷，一些居民在阳台、安全通道中存放物品的情况非常普遍，如果发生火灾，会影响逃生通道的畅通；另外这些物品很多是易燃物，火灾发生以后会助长火势。因此定期清理居室周围杂物，也是预防火灾和减小火灾危害的有效途径。
森林防火是保护自然资源的需要，是保护生态环境的需要;是发展林业的需要;是维持林区社会安定的需要。森林是人类亲密伙伴，是人类赖以生存的生态系统的一个重要组成部分。人类从起源、生存到发展，从来都是和森林分不开的，一亩树木每天可吸收空气中的二氧化碳671克，制造氧气47千克。一亩阔叶林在一个夏天能蒸发16000克水分，可以湿润空气。森林能蓄水保土，调节水分，还有防风固沙，我们生活用品都来自森林。森林真是人类亲密无间的好朋友。它向人类无私地贡献着自己“青春年华”，从一棵小树长成一棵苍天大树，经历了多少风风雨雨，和曲折磨难，才构成了这片延绵无际的森林。可森林火灾却成了威胁人类生命的罪魁祸首之一。
那是一个阳光明媚的一天，太阳公公笑眯眯地升起来，把万丈光芒射向大地，一个痴呆的人背着背筐上山去拾柴，拾了一阵后，那人感觉筋疲力尽，迫不及待放下背筐，小心翼翼地找了块石头坐下来，风驰电掣般地拿起打火机，休闲自在地享受着这“山珍海味”;白烟绕着风悠哉游哉地向上升，烟不一会儿就下地狱了，那人吃完烟毫不在意地随手一扔，没想到这却造成了森林火灾，熊熊大火吞噬着这里的一切，好在有大人及时发现了这场大灾，及时拨打了119，灭火人员与大火决斗了三天三夜，才让这火消灭了。大火之后山上一片狼藉。绿色的海洋现在却变成了红秃秃的一片。
我们保护森林也刻不容缓了。据统计，全世界森林在以每年1600亿*方米面积的速度消失，我国的森林覆盖率仅13.92%，远远低于26%的世界*均水*，俄罗斯、日本、芬兰瑞典等国家均达到40%以上，中国排名123位，属于严重少林国家。为了保护森林资源，我国制订了《森林法》。《森林法》规定，滥伐森林着除接受罚款外，还要分别以毁坏大数量的5倍、10倍予以补种;情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。另外国家还大力提倡了植树造林、退耕还林。
我们都向往住在春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿的生活里，落叶乔木、长青灌木。让我们一起挽起手，共同保护森林吧!绿色是我们向往的。我们将齐心协力地保护你。
