1、在我们身边，可能有那么一群人工作着抱怨着。他们感叹工作的艰辛薪酬的低廉。其实，抱怨只会加重自我的负担。每个人都能够试着在工作中寻找欢乐享受欢乐，请相信工作是完美的。但这份工作不仅仅是谋生的手段，更重要的是体现自身价值，从中找到乐趣，增强归宿感与荣誉感。
2、消化，是吃东西的标准；本事，是干工作的尺度。
3、人生在世，应当这样，在芬芳别人的同时美丽自我。
4、一个人要不断提升自我的境界，从而看得更高更远，做事也更有效率，这要求人学会自觉地学*和进取的思考，只要本事提高，对环境变化的适应性加强，人必须能够在人群中居于优势地位。
5、所谓天才，那就是假话，勤奋的工作才是实在的。
6、网络化趋势已经一发不可收拾，人类社会将被一网打尽。
7、破志是事业的大门，工作是登门入室的旅程，是人生的价值，人生的欢喜，也是幸福之所在。
8、如果工作对于人类不是人生强索的代价，而是目的，人类将是多么幸福。
9、命运总是光临在那些有准备的人身上。
10、气是无明火，忍是敌灾星，但留方寸地，把于子孙耕。
11、生活在这个世界的人们，谁也一样，无法躲开伤害，避开痛苦。伤了就疗伤，痛了就哭泣，不必掩饰，不要隐藏。哭过，痛过，擦干眼泪，继续努力，继续前进。哭完就该忘记，痛过就该放下，不要老是记着伤害，惦着痛疼。明天，新的太阳依旧升起，笑着去应对！
12、尽忠职守，勤奋工作，并且热爱荣耀相信自我的直觉。
13、当你感到悲哀痛苦时，最好是往学些什么东西。学*会使你永远立于不败之地。
14、一个人要么掌握很好的专业技能，要么掌握在生活中无孔不入的本领。这两者都是生财之道。
15、生活的品质取决于工作的绩效，工作的绩效取决于工作的态度，工作兴趣化，工作乐趣化！在职场中职场政治和个人本事同样密不可分，职场的精英们个个有本事，懂政治。个人本事表现为时间掌控本事知识水*现场问题解决本事，职场政治本事表现为确定自身所处环境的本事。
16、韬光养晦的意思是，积蓄力量，等待时机。
17、假如心胸不似海，又怎能有海一样的事业。
18、一息若存，期望不灭。
19、顽强的毅力能征服世界上任何一座高峰。
20、有本事抛弃他人，就要有本事扛起被抛弃的痛苦。
21、心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的*惯跟着改变；*惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。
22、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
23、痛苦的时日不会长久，但坚强的人会一向坚强。
24、寡言养气，寡事养神，寡思养精，寡念养性。
25、我是白领：今日领了薪水，交了房租水电，买了油米泡面，摸了口袋，感叹一声，这个月工资又白领了…
26、眼泪的存在，是为了证明悲伤不是一场幻觉。
27、一群能干而又野心勃勃的人在一齐工作，难免会对许多问题有不一样的看法。
28、在工作中从完善到创新，是证明自我的价值，是自我提高的过程，是说明自我有信心，有本事迎接挑战的勇气。
29、富人：每件事情都有它不一样的内在规律，所谓的秘诀实际上就只是那么一点点东西。
30、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
31、工作是要劳累，是要付出，但它是我们人生中必不可少的一个部分，一份耕耘，一份收获；谁想要收获，谁就得工作，收获是为勤劳者准备的。
32、路是走出来的，可你是否知道，路是土地的伤痕，哪怕再好走，我们每前进一步，都会觉察到一种人生的隐痛。走在别人走过的路上，演绎的是大家熟视无睹的痛，于是也就不觉得痛了。人生最痛的是，始终如一地走自我的路，那其实是没有路的，只为了坚持做心中的自我，我们决绝地固守着这份执着。
33、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫拖延将不断滋养恐惧。
34、没有人因水的*澹而厌倦饮水，也没有人因生活的*澹而摒弃生活。
35、顶住挖筋抽血的压力，仅有选择坚强。
36、人生意义取决于灵魂生活的状况。其中，世俗意义即幸福取决于灵魂的丰富，神圣意义即德性取决于灵魂的高贵。
37、期望是附丽于存在的，有存在，便有期望，有期望，便是光明。
38、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。
39、一个人如果认为自我在一生中能干出一番不一样寻常的大事，就比没有远大梦想的可怜虫，有着更多的成功的机会。
40、我等待面试经过的时间总是很长，长得我忘记那家公司的存在。
41、忍耐是人生的必修课。
42、一个人的态度，决定他的高度。
43、假如我不在家，就是在招聘会上，假如我不在招聘会上，那就是在去招聘会的路上。
44、人们的举止应当象他们的衣服，不可太紧或过于讲究，应当宽舒一点，以便于工作和运动。
45、做事，应适当研究。比如，为何做，值不值得做，是否必须做，不做不可这样，你一旦开始做的时候，就会全身心投入，而不再为一些鸡毛蒜皮的事情，一次次打断工作，也不会出现徒有忙碌而无进展的情景了。
46、对于工作，你要弄明白哪些是你必须要做的能产生绩效的工作，哪些是别人有意无意给你但不该你做的活，先做前者，如果有时间再做后者，如果没有时间，请直接婉言谢绝。
47、女人，记住你不是男人的自行车，想骑就骑。
48、假如你希看成功，以恒心为良友，以经验为顾问。
49、除了你自我，没有人能书写你的命运。我们在这个世界上生活，欢乐是人人都想要的东西。可是，在多数情景下，欢乐与工作好像没有什么关系。当然，欢乐那就是需要钱的，为此你也就必须工作，工作的价值似乎只是为工作之外的欢乐埋单
50、从哪里跌倒就从哪里爬起来，爬起来再哭。
51、没有伞的孩子，必须努力奔跑！
52、要有一颗很热的心，一双冷若冰霜的眼，一双很勤劳的手，两条很忙的腿和一种很自由的心境。
53、路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自我的历史。
54、因为无能为力，所以顺其自然。因为心无所恃，所以随遇而安。
55、要善于发现自己的缺点，尽快改变。但是不要盯着别人的缺点。严于律己，宽于待人。
56、爱情中失望和生气不一样，生气只是想被人哄，而失望是你说什么我都听不进去，开始理性思考这段感情存在的意义。
57、在背后尽可能的去说别人的优点，注意自己的言行举止，少说别人的坏话。说起来容易做起来难，对我来说更难，一定要设法更正。
58、什么是真正的生活。那就是你无论身处何种生活，都要认可自己的生活，去热爱自己的处境。看自己生活中积极的部分，感恩自己拥有东西的人，永远都是更快乐、更幸运的。
59、人有时候，总在失去时才后知后觉，一些人，一些事，以为只是生命中一抹浮云，以为可以从此相忘于江湖，却在别离之际发现，那些过往原来早已扎根在心底，拿不掉，抹不去。
60、清晨，是一个希望，一个梦想，不管昨天你怎样低落，总会看见今天太阳的升起；不管昨天你怎样困苦，总会拥有今天的希望。人生因有梦想，而充满动力。不怕你每天迈一小步，只怕你停滞不前。坚持，是生命的一种毅力！
——工作感悟及心得短句 50句菁华
1、消化，是吃东西的标准；本事，是干工作的尺度。
2、世界会向那些有目标和远见的人让路。
3、立志是事业的大门，工作是登门入室的的旅途。
4、一个人要不断提升自我的境界，从而看得更高更远，做事也更有效率，这要求人学会自觉地学*和进取的思考，只要本事提高，对环境变化的适应性加强，人必须能够在人群中居于优势地位。
5、一个人假如下决心要成为什么样的人，或者下决心要做成什么样的事，那么，意志或者说动机的驱动力会使他心想事成，如愿以偿。
6、纵使不幸福，总是不温暖，可是很愉快。
7、一个人应尽自我最大的发奋，挖掘自我所有的潜力来实现自我的梦想，发奋可能会失败，但放下则意味着你根本不可能成功。
8、一个有信念者所开发出的力量，大于个仅有兴趣者。
9、生活在这个世界的人们，谁也一样，无法躲开伤害，避开痛苦。伤了就疗伤，痛了就哭泣，不必掩饰，不要隐藏。哭过，痛过，擦干眼泪，继续努力，继续前进。哭完就该忘记，痛过就该放下，不要老是记着伤害，惦着痛疼。明天，新的太阳依旧升起，笑着去应对！
10、生活仅有在*澹无味的人看来才是空虚而*澹无味的。
11、公众的信任不能随便托付给人，除非这个人首先证实自我能胜任并且适合从事这项工作。
12、顽强的毅力能征服世界上任何一座高峰。
13、在人之上，要视别人为人；在人之下，要视自我为人。
14、聪明在于学*，天才在于积累。
15、我们在我们的劳动过程中学*思考，劳动的结果，我们认识了世界的奥妙，于是我们就真正来改变生活了。
16、你可能犯各种错误，但只要你豁达坦诚，并且勇敢，你就不会对这世界有害。世界是属于年轻人的。
17、女强人的定义是什么？右手事业左手爱情。
18、有信念不必须成功，没信念必须会失败。
19、巨大的事业是本源于坚韧一向的工作，以全副精力去从事，不避艰难。
20、对科学家来说，不可逾越的原则是为人类礼貌而工作。
21、人生四项基本原则：懂得选择，学会放下，耐得住寂寞，经得起诱惑。
22、人人好公，则天下太*；人人营私，则天下大乱。
23、当你休息的时候记得回头看看，他人都在奔跑。
24、我是白领：今日领了薪水，交了房租水电，买了油米泡面，摸了口袋，感叹一声，这个月工资又白领了…
25、富人：每件事情都有它不一样的内在规律，所谓的秘诀实际上就只是那么一点点东西。
26、怨言是上天得至人类最大的供物，也是人类祷告中最真诚的部分智慧的代价是矛盾。这是人生对人生观开的玩笑。
27、你的上司越忙，你的饭碗越危险。
28、告诉自我凡是不能杀死你的最终都会让你更强。
29、我们干工作要使每一件日常的事务适应于伟大的坚定目标。
30、现代人最大的缺点，是对自我的职业缺乏爱心。
31、*期工作感悟:*期总感觉自我很忙，爱忘事。---反思总结没有理清工作程序。处理事情决策慢本事低。那么怎样来改变现状呢理清工作程序，养成今日事今日毕这也是提高执行力的表现。把月初能够完成的工作就不要推到月底来做用心工作，把工作划分日计划周计划月总结的*惯来逐一提前完
32、以诚感人者，人亦诚而应。
33、低调做人，你会一次比一次稳健；高调做事，你会一次比一次优秀。
34、只要我们尽力做了，谁都能成为自我的英雄。
35、对上以敬，待下以宽。
36、对于工作，你要弄明白哪些是你必须要做的能产生绩效的工作，哪些是别人有意无意给你但不该你做的活，先做前者，如果有时间再做后者，如果没有时间，请直接婉言谢绝。
37、做人低三分，做事高三分。
38、当所有人都低调的时候，你能够高调，但不能跑调。
39、“圣人”的境界，有时不像我们想象的那么高不可攀——应对欢乐守的品质。
40、人都是感性的，可是在工作中千万别带感情，除非是活力。随着感情工作的人是没有智慧的，它会让你辛辛苦苦积累的形象在一瞬间毁灭。
41、如果你视工作为一种欢乐，人生就是天堂;如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。天堂与地狱都由自我建造，如果你赋予工作意义，不论工作大小，你都会感到欢乐，自我设定的成绩不论高低，都会使人对工作产生乐趣。如果你不喜欢做的话，任何简单的事都会变得困难无趣，当你叫喊着这个工作很累人时，即
42、记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，理解不能改变的。
43、爬上山顶并不是为了让全世界看到你，而是让你看到整个世界。
44、最想喝的水：薪水；最难干的活：生活；最美丽的花：有钱花。
45、人生如月，月满则亏，凡事岂能都尽人意，但求于心无愧。木已成舟便要顺其自然。心容易满足，你才会感觉幸福，欢乐与悲哀是伴生的，欢乐有度会欢乐常伴。
46、什么是真正的生活。那就是你无论身处何种生活，都要认可自己的生活，去热爱自己的处境。看自己生活中积极的部分，感恩自己拥有东西的人，永远都是更快乐、更幸运的。
47、人有时候，总在失去时才后知后觉，一些人，一些事，以为只是生命中一抹浮云，以为可以从此相忘于江湖，却在别离之际发现，那些过往原来早已扎根在心底，拿不掉，抹不去。
48、和老实的人相交，会让你安心；和狡猾的人相交，会让你担心。和重情的人相交，会对你情深；和无情的人相交，会对你转身。和君子相交，时时能放心；和小人相交，处处需谨慎！
49、清晨，是一个希望，一个梦想，不管昨天你怎样低落，总会看见今天太阳的升起；不管昨天你怎样困苦，总会拥有今天的希望。人生因有梦想，而充满动力。不怕你每天迈一小步，只怕你停滞不前。坚持，是生命的一种毅力！
50、当一个人不喜欢做某种事，就算他才华横溢，也无济于事；当一个人喜欢了某种事，其发挥出来的能力会让人大吃一惊。抱着10公斤重的水泥块，坚持不了多久；抱着10公斤重的孩子，却不感到累；其差别就在于喜欢与不喜欢。因此，一个人没做出成绩，不一定是他没能力，可能是他一直做着不喜欢的事。
——工作感悟及心得短句 40句菁华
1、一个人被工作弄得神魂颠倒直至生命的最终一息，这的确是幸运。
2、工作遇到挫折，你退缩了，说难；生活遇到困难，你抱怨了，说苦；总是怨天尤人，整日的唉声叹气，羡慕别人的成就，悲观了自我的路。其实工作不如意，能够慢慢来，因为经验需要积累；生活不开心，别着急，生活本就是大杂烩。别人今日成功，是他的过去所成就的，你今日虽不如意，可是你年轻，你还有未来。
3、消化，是吃东西的标准；本事，是干工作的尺度。
4、爱自我的最好方式，就是努力奋斗让自我优秀起来。
5、人生在世，应当这样，在芬芳别人的同时美丽自我。
6、一般人总是等待着机会从天而降，而不想努力工作来创造这种机会。当一个人梦想着如何去挣五万镑钱时，一百个人却干脆梦着五万镑就掉在他们眼前。
7、向梦想出发！别忘了那个约定！自信努力坚持坚强！
8、人生中最艰难的是选择；工作中最困难的是创新；生活中最痛苦的是自扰；做人中最苦恼的是委屈。一次专心学*胜过百次囫囵吞枣；一次深思熟虑胜过百次轻率行动；一次真诚相助胜过百次怜悯同情；一次见义勇为胜过百次豪言壮语。
9、男人再苦也不怕心中有梦闯天下。
10、天才就其本质而论只可是是对事业对工作过程的热爱而已。
11、那里有天才，我是把别人喝咖啡的工夫都用在工作上的。
12、伟人所到达并坚持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。
13、没人想的小孩，终究要自我撑起一片天空。
14、做一个优秀的女子，工作，生活，尽力做到更好。学会爱自我，照顾自我，对自我好一点。做该做的事，处该处的人，珍惜该珍惜的生活，能应对突如其来的嬗变，可安于*澹无奇的安闲。大风大浪自有惊涛拍岸的雄壮，柴米油盐也有细水长流的温情。
15、一息若存，期望不灭。
16、灵感全然不是漂亮地挥着手，而是如健牛般竭尽全力工作的心理状态。
17、为公众的幸福工作的人，不论在哪个部门，都不能被国界所隔断，他们的劳动成果并不只属于一个国家，而是属于整个人类。
18、脚跟立定后，你必须拿你自我的力量和技能奋斗。
19、女强人的定义是什么？右手事业左手爱情。
20、假如你想一步登天，那么你必将摔得体无完肤。
21、人有一种本事叫潜能，它像一粒种子能发挥人的超常遐想，只要我们努力在知识的宇宙中探索寻求，挖掘出自身潜能，充分发挥自我的创新本事，对待工作一丝不苟。进取地应对自我人生，就会开始察觉自我，理解自我，理解自我，再去激励自我，发展自我，从而活出最好的自我。
22、人生的价值，即以其人对于当时代所做的工作作为尺度。
23、复杂中带着简单的思考，是人和动物的分别。
24、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。
25、把工作当成生活中的一种乐趣，而千万不好把它当作一种刻板单调的苦差事，不好后悔自我的选取，发奋加上毅力，任何一种事情都会开花结果。
26、无论去哪儿，什么天气，记得带上自我的阳光。
27、我们干工作要使每一件日常的事务适应于伟大的坚定目标。
28、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。
29、患难能够试验一个人的品格，十分的境遇方才能够显出十分的气节；风*浪静的海面，所有的船只都能够并驱竞胜。命运的铁拳击中要害的时候，仅有大勇大智的人才能够处之泰然。
30、贪得无厌的人到头来总是会落得一场空。
31、如果不是你的工作，而你做了，这就是机会。可是机会总是乔装成“麻烦”的样貌，而让人无法抓住。“麻烦”来了，一般人的第一反应是逃开，所以也就错过了机会。当别人交给你某个难题，也许正为你创造一个珍贵的机会。对于一个聪明的员工来说，他总是很乐意自找“麻烦”。多做一些事情，你的地位越重要。
32、业精于勤，荒于嬉。
33、我除了要按照我内心自然产生的愿望去生活之外，别无它求。
34、当所有人都低调的时候，你能够高调，但不能跑调。
35、用微笑告诉他人，今日的你比昨日更坚强。
36、你在得势的时候，朋友多，但真的少；你在失势的时候，朋友少，但真的多。你在得势的时候离你最*的人，很可能就是你在失势的时候离你最远的人。
37、爬上山顶并不是为了让全世界看到你，而是让你看到整个世界。
38、最怕和自己在乎的人，慢慢变远，变淡，变陌生的过程，真的是发自内心的疼。
39、人有时候，总在失去时才后知后觉，一些人，一些事，以为只是生命中一抹浮云，以为可以从此相忘于江湖，却在别离之际发现，那些过往原来早已扎根在心底，拿不掉，抹不去。
40、有些人骂你，是为了你好，也希望你变得更好，那是出于爱。他们给你的，是天堂。有些人骂你，是看不得你好，只想摧毁你，那是出于恨。他们给你的，是地狱。给人天堂的，自己也在天堂；给人地狱的，自己也在地狱。天堂和地狱，从来就在心里，就在现世。
——工作感悟及心得 (菁华5篇)
如火的季节带动如火的热情，在这个夏季，我的工作也在努力中获得了一些微小的成就，对于我们房产销售这一工作也有了一些小小的个人心得。虽然这些心得也许在那些前辈领导眼里过于浅薄，可是对于我这个刚刚从事房产销售不久的新人来说是相当值得注意和学*的个人宝贵心得了。所以，请允许我将我在工作当中产生的一些理解和获取的心得进行一下汇报说明：
一、销售工作学*很重要
在学校的时候就常常听到教师说，人这一生就是学*的一生，不会因为你离开了学校就能够不用学*了。相反，在离开了学校以后要更加主动的去进行学*，仅有时时刻刻更新自我的大脑和知识才能够在这个日新月异的社会中赶上前人的脚步。
而房产销售工作也是一样，我们需要对客户和我们的的商品进行十分深入的了解才能够对症下药，针对性的提出提议，勾起客户的购买欲才能够做好一笔销售。而这些如果你对于人的心理学以及建筑方面甚至是风水方面的知识不够了解的话，就很有可能错失机会，看着客人面带失望的离开售楼部。
所以我们要常常补充知识，能够在客户面前侃侃而谈，根据客户的需求进行推荐，并找出我们销售的房产之中的亮点进行深度挖掘性推销，将我们的商品房产推销出去。
二、销售工作心态很重要
常说做销售的就是要吃得苦，这种苦不仅仅是身体上的辛苦，更多的是心灵上的疲劳。为了将商品销售出去，我们常常要放低自我的姿态，以迎合上帝的姿态去迎合客户，甚至这样还不必须能够将生意做成。常常付出而又没有收获，这种失落感是足以让人对工作失去热情甚至厌烦的危险情绪。
所以我们销售人员必须要会调节自我的情绪，学会在困难和苦楚面前坚持韧性，哪怕是真的屡败也要做到屡战！我始终相信经理说的那句话：“仅有努力拼搏，应对困难不放弃、不放松的人才能够在越过一座座大山之后获得最终的胜利和成功”
是啊，人生中不明白有多少大大小小的艰难险阻，未来又是如此的不确定，在工作中磨出不放弃的心态才能够在人生中笑到最终。我也相信，在我不懈的努力之下，我必须能够在未来取得好的`成绩，获得令我骄傲的业绩！
在公司工作了多年也总结了一些自我的工作经验，见识相对于一些，刚入行的人来说相对要强一些，下满谈谈我的体会吧。
一、忠于自我的工作
对我们的工作需要我们坚持一颗炙热的心，喜欢他。因为如果对自我的工作感到厌倦就带表你离辞职不远了，每一份工作都有它的亮点，做任何事情都要学会发掘工作的乐趣，在工作中享受乐趣，这样才会感到不疲惫，不劳累，既然来到了岗位上就要担负起自我的职责，自我的职责就是做好自我的工作，做好自我的事情，没有任何事情是简单的，没有任何工作是十分简便地，就算有可能你也不愿意去，所以忠于此刻的工作，把它做好，做细，未尝没有发展的潜力呢？
之所以没有看到工作的好处，是因为自我对工作的理解十分片面，不够深入，只明白一些基础的，底层的东西，这又怎样可能做好呢，忠于工作就是忠于自我，我们的青春不多，我们的时间有限，仅有把一份工作做好做细才能够干好一件事情，没有任何的事情是简便就能够做好的，不好报侥幸心理，不要一向埋怨工作。
二、活学活用
在我们工作的时候，会经常得到公司举行的一些培训，这些培训是提升我们技能的，学好培训的知识对工作的帮忙是十分大的，因为这和我们在学校学的不一样，学校学的都是一些理论知识，可是在公司里培训的都是一些能够直接运用到工作中的知识，这些知识是十分宝贵的，不要认为自我已经有所收获就不去思考，把培训当成一次开会，只带着耳朵去听不去记也是没用的，这样根本学不到东西，学到了这些技巧，我们要把他用在工作中去，仅有把这些知识运用多次，才能把他们变成自我的，学了不用当时可能已经牢记下来，可是时间一长遇到相似的问题，可能还不明白解决办法，不去活学活用，不去在实践中运用是不行的，仅有不断的学*，不断的运用才能够做好工作。
三、服从安排
在公司要服从公司的安排，服从公司的统一调度，公司的领导都是睿智的，是从全局方面研究问题，他们的安排是合理的，作为员工我们必须服从安排，配合好领导的工作，把工作做好，把自我的任务做好，不做任何违背安排的事情，服从就是最好的工作之一。
四、反省自身不足
我们想要成长就要在工作中能够发现自我的问题与不足，时刻反思自我出现的错误，工作的错误发生及时改正就能够提升自我，遇到困难不要逃避主动去迎接挑战，发现自我的问题后要及时解决才是最好的，不要把问题一向留着不然你会在下次还会犯相同的错，明白了不足这就要去学向那些有实力有经验的人去学*，弥补自我的不足，取他人之长，补自我短板，这才能够不断的提高。
工作就需要坚持热情，用热情工作，让工作变得愉快才会让工作做的开心满意，内心谦虚，不要坚持着敌意，去理解去理解去融入才会发现他的不一样。
我在项目组中不是最优秀的，更不是最聪明的，技术也谈不上最牛的，但我从来没有妄自菲薄。人和人本来就是不一样的，天赋条件的差异及后天环境的不一样，也就使得我们不可能和某些牛人一样，我们能做的只是以他为远方的那个灯塔，向他慢慢靠*。
每个人都在自我的亲身经历中不断犯错，进而不断地成长。而我呢，在这已然成为回忆的一年半时间里，也真实地经历过了点点滴滴。在这期间积累的一砖一瓦中，除了很直接的获得了专业知识、提高了专业技能外，更多的是从项目实践中得到的足以让我们受益终生的其他信息。
（1）团队中的自我
在一个团队里的成长是最直接最快速的。首先我们得明确自我在这个团队中的主角，以整个项目组的进度为参考，合理的安排好自我的工作，发挥好自我的作用；再就是需要以柔和的态度和大家相处，男人的智慧在于“刚而强”，而女人的智慧更多的在于“柔而韧”。作为一名女性，我们要学会带有一丝坚持的妥协，也要学会带有一丝主见的不固执；最终要懂得合作学会合作。合作更多的是互补，而不是苛刻地要求对方须与自我坚持各种一致。
（2）做好自我
马云曾说过的一句话：什么是人才？人才是你让他做一件事，他做好了，你再让他做件事，他又做好了。对此印象异常深，这也是我的一个座右铭。我觉得，人生就像盖楼，此刻看似普通的每一件小事情都是未来的缺一不可的基石，等盖好了这*凡的一砖一瓦，终有一天，我们会看到真正属于自我的摩天大楼。
（3）正确的心态
一般情景下，等工作到必须阶段，大家会觉得所从事工作是毫无技术含量的重复体力劳动，我相信每个人都有过这样的体会。有一段时期，我也很迷茫、很困惑，感觉就这样Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多么地浪费体力，也质疑过如此繁琐完全没有创新可言的工作干着还有什么样的意义。一个偶然的机会，我看到了一篇文章，里面有句话读了让人如梦初醒“一份工作到两三年的时候，大部分人都会变成熟手，这个时候往往会陷入不断的重复，有很多人会觉得厌倦，有些人会觉得自我已经搞懂了一切，从而懒得去寻求提高了。其实这个时候比赛才刚刚开始。”“每一天，每一刻我们都在做这样那样的决定，我们能够漫不经心，也能够多花些心思，成千上万的小选择累计起来，就决定了最终我们是个什么样的人。”结合自我那时的处境，觉得简直就是再说自我，当时犹如醍醐灌顶，顿时豁然开朗，于是又重新开开心心地工作。
或许，小选择积累起来就是一种人生。我能够选择如何把工作做得更好更细致；我能够选择怎样才能和同事同学更友好的相处；我能够选择怎样让自我的生活过的更简便快活些，而不是到处充斥着忙碌的工作；我也能够选择去坚持自我的课外生活；我也能够选择去过一个健康欢乐的人生。其实很多时候，变得不是周围的人和事，而只是自我的内心。
（4）知识面的重要性
每每想起自我刚进入项目组的狼狈相，就发自内心地明白了公司在招聘时为何偏向知识面宽的人了。因为他懂得，因为他了解，所以在应对一个同样难题的时候他就会较快地进入状态，然而这个还是其次，最重要的是知识面宽了，解决问题思路的也就不那么狭隘了。
（5）借助外力
很多时候，我并不排斥多干活。因为当一个人懒洋洋的什么事也不做的时候，肯定是不会犯错的，然而，人却常常是在犯错中改变和成长的。不做事，虽然眼下是少了些许麻烦，但稍稍长远地望一下，其实你失去的是一个个机会，一个发现自我问题（性格缺点、知识盲点）的机会、一个改正缺点的机会、一个成长的机会、一个慢慢前进的机会。所以，需要学会借助外力PUSH自我。
（6）不足
经过这一年半的工程实践，我也深刻体会到了自身的不足。一个是为人处事方面，有时候略显幼稚，不懂得变通；另一个是自我的知识体系还不够完备，仍需在以后的学*和实践中慢慢积累。
回想之前走过的路，对于犯过的错误，我只能吐吐舌头，感叹下当时自我怎样那么傻；对于提高，我会露出真心的微笑，只是庆幸自我当时那么做了。不论此刻自我所处水*如何，我都会对过去发生的所有点滴说声多谢，因为是它们使自我成为了今日的我。
经过这段时间工作，在工作的过程中收获十分大，学到的知识也也来越多，此刻谈谈我在工作的心得。
一、敬业爱岗
来到岗位后做好本职工作，是我们必须做的事情，因为想要做好工作，就必须认真工作，要敬业，因为我们得来的工作不容易，我们要珍惜她，我们来到公司并不是来混日子的，所以工作也就必须要喜欢自我的工作，如果自我对自我的工作不感兴趣，知识应付了事，对于我们自我来说，浪费我们的时间，耽误公司的工作影响公司得到发展，工作起来也会十分的累，做起事情没有劲，缺乏动力，将会对自我没有约束，很容易在工作中犯下错误，错误一旦犯下，很有可能让自我失去这份工作，敬业爱岗，不只是对自我，更是对公司。仅有尊重自我的工作，才会努力的把工作做好，才能能够在岗位上干活欢乐，没有烦恼。选着自我的行业，就要去做好，喜欢自我的岗位，才能够是工作做出效果，做出意义。
二、谦虚好学
在工作中往往不能忘了学*，一切都是靠学*来获取的，此刻工作做的不够好是因为自我有很多的工作要点，工作资料没有学好，自身很多的工作知识么有掌握，所以需要学*，仅有经过学*才能把工作做到位，学*中要坚持谦逊的态度，不能够骄傲，不能够自满，比如我们在向公司里面的老人请教问题的时候，让他们帮忙一下就需要我们做到谦虚，仅有谦虚的态度才会让他人感到尊重，感到舒服，才会选着教授我们，如果傲慢自打，会让人生厌，让他人不愿意教导，这样就不能够很好的学*知识，学*经验，反而会伤了彼此之间的友谊，让大家敬而远之。
三、有职责心
在任何时候职责心是必不可少的，我们既然参加了工作，就要对自我的工作负责，工作并不是随意打发一下就能够了，需要不断的去做好做到位，把自我的义务做好才算是负责，职责心不可是一个人的人品体现更是一个人能够成就多大的直接展现，我们要对自我的工作抱有职责心，对工作负责，对自我也负责。公司信任让我们担任这份工作，我们就不能辜负了公司的信任，不愧对公司，我们犯了错要学会承担自我的职责，明白去弥补，去改正。这才是一个有职责心的表现。
四、团队合作
团队合作很重要，在工作的时候尤其明显，在企业公司主要是以团队的形式来工作的，团队的力量才是最强大的，经过团队工作才能够把工作做好做细，我们不能随意的去破坏团队，要学会配合，学会共同合作完成，不要只想着单干，这样反而不必须能够做好，团队合作能够提升效率，能够加快工作步伐，团队合作在工作中十分重要。
经过工作我个人得到了充分的锻炼，让我的工作本事得到加强，也让我得到提高。
作为一个土木的学生，我们能深刻体会到实践对我们的诱惑，因为它会快速的提高我们的专业本事，俗话说实践是大学生活的第二课堂，是知识常新和发展的源泉，是检验真理的试金石，也是大学生锻炼成长的有效途径。此刻到处都在修建房屋、无论是居住还是办公或是其他作用的结构，我们总能随处可见，但施工现场是不能随便进入的，所以以前也都是远距离的观望，只能看到外部结构。总想进去看看里面的资料。我们都明白一个人的知识和本事仅有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完善和发展。大学生成长，就要勤于实践，将所学的理论知识与实践相结合一齐，在实践中继续学*，不断总结，逐步完善，有所创新，并在实践中提高自我由知识、本事、智慧等因素融合成的综合素质和本事，为自我事业的成功打下良好的基础。所以生产实*是土木工程专业教学计划中必不可少的实践教学环节，它是所学理论知识与工程实践的统一。所以学校能给我们这个机会，我们都很珍惜，期望能经过这次实*提高我们的专业知识和素质，为我们以后的工作打下基础。
回顾这些天的经历，我们确实学到了许多实在的东西，也思考了许多问题。我们感触颇多，也受益良多。此次在施工现场实*，能亲眼看到各个班组的施工过程，能亲耳听到技术人员针对问题的讨论，能亲身参加工程的例会，是我们最大的收获。这些都使自我对于工程管理的基本情景有了感性的认识，也为立刻踏上工作岗位作了很好的热身。在现场的短期学*也提高了我的专业技能。
当今社会竞争激烈，作为即将毕业入行的新人，我们应当端正自我的态度，给自我作一个好的定位，不要自恃甚高也不应当妄自菲薄。对每项工作都要认真踏实，创造出价值才有所收获。对人应当热忱，处理好周边的关系。所谓“先做人后做事”，在建筑行业这个大圈子里尤其需要为人处世的本事。并且我们还要学会虚心向他人学*，不懂就问，态度要诚恳，让别人愿意将自身的积累传授于你。这样一点一滴地积累才能是自我不断发展。
无论从事什么样的工作都需要认真细心的工作态度，土木工程专业更明显，俗话说：差之毫厘、谬之千里。因为一点点小的失误都可能会减少工程的寿命，甚至会酿成大祸，这种情景也越来越多，工程刚建好就出现各种各样的问题，这些都会给户主带来很大的困扰，甚至会对他们的生命带来威胁。并且也会给公司带来巨大的损失。所以我们要谨慎做事，处处留心。
这短短的实*，让我大开眼界，也深刻体会到自我的不足，同时也学会了很多实用的东西，也让我对自我今后要从事的行业有所思考。理论和实际的差距仅有自我亲身经历才能明了，原先的那种心高气傲没有了，取而代之的是脚踏实地的努力工作学*的决心和信心。短短十天，仿佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟。这次实*让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径，可是多一些实践，畅徉于实践当中接触实际的工作，触摸一下社会的脉搏，给自我定个位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。作为一名现代的大学生，我们肩负着建设四化的历史性任务，不能只顾埋头书堆，纸上谈兵，用自我所学到的知识来造福社会才是我们的最终归宿。所以，我们因该在学*至于多参加一些这样的实践，从而跟好的提升自我。
——人生感悟的简短句子 60句菁华
1、我们遇到的害怕和软弱，也许都是因为，舍不得。
2、玫瑰是我的热情，糖果是我的味道，星星是我的眼睛，月光是我的魂魄，一并送给你--我第一个也是最后一个爱的人，元旦快乐！
3、亲爱的，我告诉你，年龄不是问题，身高不是距离，体重不是压力，金钱不是能力。所以我们一定要永远在一起！天天快乐看着你！
4、没有人该为你做什么，因为生命是你自己的，你得为自己负责。
5、时光总有一天会将你我群集，可是即使如此，在阿谁时刻之前，也让我们在一起吧。
6、得势时，朋友多，真的少；失势时，朋友少，真的多；得势离你最*的人，就是你失势时离你最远的人。
7、牛肉面里没牛肉不要抱怨，老婆饼里不也没有老婆么?
8、那些小失落，已经堆满了各个角落。要怎么去释怀，慢慢的想不开。
9、有些人生来是为了赶路的…完成学业事业结婚生子，一切有条不紊按部就班，匆匆忙忙在前三十年生命里就完成了大部分任务，再用剩下的时间去修补与忍耐，并学着苦中作乐。而有些人的人生任务可能只完成了一半，但他们却看了别人几辈子才能看到的风景，你不能说任何一种选择是错。真的，自己开心就好。
10、以无生法不可得故，离攀缘故，不得法忍，得无所得，无得无失，是故言得无生法忍。
11、助人为快乐之本。生活得淡泊自在，而能够付出爱。
12、肯低头，就永远不会撞门；肯让步，就永远不会退步。求缺的人，才有满足感；惜福的人，才有幸福感。生活的滋味，酸甜苦辣咸；人生的色彩，赤橙黄绿青蓝紫。打跨自己的，不是别人，而是你自己。不要把一次的失败看成是人生的终审，世上没有一帆风顺的事，只有坚强不倒的信心与毅力。
13、鱼上钩了，那是因为鱼爱上了渔夫，它愿用生命来博渔夫一笑。
14、听到说。谁和谁在一起了几年几年。就觉得好伤感。
15、世界上最遥远的距离不是我站在你面前，你却不知道我爱你，而是飞鸟与鱼的距离一个在天，一个在水。
16、不要为了寂寞去恋爱，时间是个恶魔，天长日久，如果你是个多情的人，即使不爱对方，到时候也会产生感情，最后你怎么办？
17、有些人上帝给了他们缘分，让他们相遇，但是却忘了给他们交点，于是这份爱只能变成远远的守望，而这两人也将永远如同*行线一般。
18、一方面能足够强健地承受，另一方面又能保持清醒的品质，正是一个拥有一颗完善的不可战胜的灵魂的人的标志。
19、若此生，得不到，护不了，吾宁愿此生孤独到老。
20、一个人，尤其是一个女人，在为另一个人等待的那刻起，她已不再真正年轻，人生开始了它的苍老。
21、现实总是有许多无奈，往往你爱的人不爱你，爱你的人你又不爱。但不管怎样，相信爱情必定存在的信念不能动摇，要相信总有一天，那个对的人会踩着七色云彩出现在你的生命中，而你要做的，就是在那一刻努力地抓住他。
22、你是否经常狠不下心来做事，对自己不够狠，对别人也不够狠。所以，你总是黏黏糊糊，总是不忍心去拒绝别人，总是下不了决心让自己过的更好，总是缠绵过往不能自拔……完了，优柔寡断的你，必须狠一次，否则你永远也活不出自己。
23、单曲循环，其实听的是自己的心情。
24、世界的模样，取决于你凝视它的目光。
25、尝尽人间百味，还是清淡最美；看过人生繁华，还是*淡最真。生活可以很复杂，也可以很简单，关键在于我们用什么样的心态去看待它。*淡并不可怕，可怕的是带着面具，活在虚荣的梦幻里。活得真实点，活得简单些，对就对了，错就错了，爱就爱了，恨就恨了，笑就笑了，哭就哭了，不虚伪，不做作。
26、男人这辈子只能为一个女人犯傻，因为从此后他就学聪明了；女人这辈子只能为一个男人付出所有，因为从此后她就一无所有了。所以这辈子你会爱上许多人，但以全身心爱你的人却很珍贵。不要伤害一个男人付出的真心。不要无视一个女人为你付出的人生。学会感恩，才能学会爱。
27、哪里会有人喜欢孤独，只是不喜欢失望。
28、唯宽可以容人，唯容可以载物，宽容是一种修养，更是一种美德。宽容不是消极地妥协，不是胆小怕事，而是积极地容纳，海纳百川。做人要学会宽容，宽容其实离我们很*，只是*时我们没有太过注意。
29、经历过风风雨雨以后，你就会明白，对于一个有理想、 有追求的人来说，没有任何地方是沼泽和荒凉的山城。在任何重压下，精神永不垮，满怀着希望走下去，生活会向你露出微笑。
30、洒脱的权力，生活中我们都有着不同的责任和义务，可能我们的身体受到某些限制，可能因为我们所处的环境以及我们自身的能力受到约束，不能如我们所愿的尽人如意，但是没有人能够限制得了我们的心灵，它是自由的。心灵若无牵绊，内心就会是一个自由的世界，而真正的洒脱就在心里。
31、屋子修得再大也是临时住所，只有那个小木匣才是永久的家，所以，屋宽不如心宽，身安不如心安!
32、人生最大的哀痛，是子欲孝而亲不在!人生最大的悲剧，是家未富而人先亡，人生最大的可怜，是弥留之际才明白自己是应该做什么的!
33、饮食贵在节，读书贵在精，锻炼贵在恒，节饮食养胃，多读书养胆，喜运动延生!
34、微笑不用本钱，但能创造财富。赞美不用花钱，但能产生气力。分享不用用度，但能倍增快乐。
35、假如没有健康，聪明就无法表露，文化就无法发挥，气力就无法战斗，知识就无法利用
36、你走了，带着我全部的爱走了，只是一句分手。我忍着眼泪看着你的背影，好想最后在抱你一次，好想在对你说一次“我爱你”。
37、生命中，似乎总有一种承受不住的痛。有些遗憾，注定了要背负一辈子。生命中总有一些精美的情感瓷器在我们身边跌碎，而那裂痕却留在了岁暮回首时的刹那…依然会默默为你守候，那是任何人都无法给予的温暖，和力量，青春年少时的梦，或朦胧而飘忽，即使再残缺，对自己而言都是完美的！
38、人生就像是一场戏，自拍自导自演，多希望有多一点点时间，把里面的杂碎全部忘却，只留下那美好的每个瞬间。其实我们的生活最好的幸福就是*淡，每个人都有自己的烦恼所以我们该从容的面对！这才是属于我们自己的生活本色！
39、做一个决定，并不难，难的是付诸行动，并且坚持到底。
40、人生就像一座山，重要的不是它的高低，而在于它的灵秀;人生就像一场雨，重要的不是它的大小，而在于它的及时。
41、人生有些事，错过一时，就错过一世。
42、有信念不一定成功，没信念一定会失败。
43、人生因有责任而踏实，若逃避责任，则这样的人生就是虚度。
44、生活就应如行云流水般顺其自然，生活中点滴的残能干的人，不在情绪上计较，只在做事上认真;无能的人，不在做事上认真，只在情绪上计较。
45、世间的事情都是如此：当你刻意地追求时，它就像蝴蝶一样振翅飞远;当你专心致志之时，意外的收获已悄悄来到你的身边!
46、谁伤害过你，谁击溃过你，都不重要。重要的是谁让你重现笑容。
47、岁月之下，阡陌之上一半是影，一半是光
48、机会只对进取有为的人开放，庸人永远无法光顾。
49、有些事，有些人，有些风景，一旦入眼入心，即便刹那，也是永恒。
50、不要为了迎合所有人，把自己过得这么累，费尽心思让所有人都开心，你会忘了自己该怎么笑。
51、相逢是首悠扬的歌，相识是杯醇香的酒，相处是那南飞的雁，相知是根古老的藤。心静时总会默默地祝福您，愿幸福与*安伴随着您甜甜蜜蜜的一生。
52、不断寻求挑战激励自己。提防自己，不要躺倒在舒适区。舒适区只是避风港，不是安乐窝。它只是你心中准备迎接下次挑战之前刻意放松自己和恢复元气的地方。
53、每一个在你的生命里出现的人，都有原因，喜欢你的人给了你温暖和勇气，你喜欢的人让你学会了爱和自持，你不喜欢的人教会你宽容与尊重，不喜欢你的人让你自省与成长。
54、美好的幻想总抵不住现实的残酷，是金子都会发光，何况，我是钻石！
55、陪在身边才是拥有，爱到*惯才会长久。
56、时间渐渐带走了年少轻狂，也慢慢沉淀了冷暖自知。
57、喜欢一个人，怎能甘心只跟她做朋友。
58、听不完的谎言，看不透的人心，放不下的牵挂，经历不完的酸甜苦辣，这就是人生。
59、你如复一日的生活就是一场漫长的修行。
60、世界上没那么多人在乎你，所有努力都还是为自己，为了做自己喜欢的事情的乐趣。
——教师工作感悟及心得通用10篇
xx年10月23日下午，我校举办了—届毕业班教师经验交流会，能听到八位教师对自己在教学工作中的经验我感到非常非常的荣幸。下面我就针对四位教师的经验谈一谈自己的一些点滴体会。
一、注重培养学生良好的行为*惯和学**惯，促进学生的全面发展。
运用多种途径，培养学生良好的学**惯。在学*中积极的采用适合学生个人特点的教育方法激发学生的学*兴趣和热情。同时让学生懂得学*的重要性，动之以情，晓之以理，鼓励他们，让他们树立学*的自信心，促进学生的全面发展。
二、课堂教学中，努力体现教育新理念，提高课堂教学效率。
课堂是学生获取知识与培养能力的主要阵地。因此为了上好每一节课，首先必须认真备课，认真钻研教材，吃透教材，同时还要把握学生的学*动态并结合本班学生的实际特点，采用生动活泼的教学形式，激发学生的.学*兴趣。课堂上努力贯彻当前一些新的教育理念，创设轻松民主的教学氛围，鼓励学生踊跃发言。以学生为主体，构建探究式课堂模式，挖掘教材与学生的尝试因素，引导主动探究，自主获取知识。提高学生的能力。此外，注重鼓励学困生，提供更多的机会给他们，使他们也能取得进步，产生浓厚的学*兴趣。
三、加强培优辅差工作，促进全体学生得以发展。
由于学生家庭原因，有些孩子得不到父母对自己学*和生活上的关心和帮助，导致孩子在学*上的放松，久而久之改变了孩子对学*的态度，致使其成为学困生。为此做好学困生的辅导工作，首先要转化学生的思想，其次为促使每位学生能在原有的基础上都有所发展，我认为经验教师的“一帮一，一对红”的方法很值得借鉴，以优生来带动学困生。课外加强辅导工作，课堂中创设机会，给予鼓励，树立学困生的信心，培养学生的学*兴趣，促使每一位学生都有提高。
四、亲*学生，和学生融洽相处是进行师生交流的有效途径。
我认为只有让学生从心里上接纳了老师，愿意亲*老师，他才会大胆地把自己的想法说给老师听，有利于教师了解孩子的思想动态，更有利于教师针对孩子的个人情况采取有效的教育方法进行教学。所以充当学生的知心朋友，和学生进行感情的交流是很重要的。
今后，我要努力学*先进的教育理论，要多向有经验的教师请教，提高自己的教育教学水*，在工作中要戒骄戒躁，并在教学改革的道路上要与时俱进，不断创新，争取能有一定的提高。
通过这次扶贫帮困实践活动，作为年轻的党员同志的我觉得肩上的担子很重，要想为社会多做点贡献、去帮助那些在困难中挣扎的人们，我认为首先要用科学知识武装自己，认真学*新的知识，努力改善知识结构，增强专业素质，不断学*，时刻不忘学*，树立终身学*的观念。
半年以来我的感受很深，每到一个扶贫家庭，都存在这样或那样的问题，下面我就如何做好下一步扶贫开发工作，谈几点自己的体会：
首先，要统一思想，提高认识，充分认识扶贫开发工作的重要性。扶贫开发工作是新阶段一项重大“工程”，我觉得要想做好这一重大“工程”，“一把手”领导首先要高度重视，思想上必须要统一，认识上必须要到位，只有“一把手”领导重视了，村上的领导才能够重视起来，只有这样才能够把安排的项目保质保量地完成。
其次，要及时做好和相关部门的衔接工作。工作能否做好，衔接固然重要，工作做不好，做不到位，很大程度上也于相关部门衔接有很大原因。从而导致工作滞后，要及时做好项目的衔接工作。
最后，要深入村社、倾听民意、了解民情，推动工作顺利开展。通过半以来的走访，我想我们教师除了*时工作之余，抽时间要更多地深入村社、农户家中，倾听民意、了解民情，知道村社干部的所思所想、农户的所期所盼，真正知道村社干部在想什么，农户在盼什么。只有这样领导才能够掌握到第一手可靠资料，从而使领导和老百姓打成一片。在这里我联想到了前几天，在《新闻联播》当中看到的x省x市委、市**新制定的一项措施，市一级领导干部每年下基层到田间地头帮助老百姓干农活不少于10天，县一级领导干部每年下基层到田间地头帮助老百姓干农活不少于20天。我当时看到这，心里就想这一做法很好，值得我们广大各级领导干部学*，要是我们的.领导干部也这样，领导干部和老百姓的距离就拉的更*，老百姓所思所想所盼才知道的更多，扶贫工作开展起来就更顺利，只有这样我们的扶贫工作才能够做得更好，发挥更大地效益。
作为教师，我们怎样寻找自己的生命原型？朱老师告诉我们，要寻找真正意义上与孩子一起成长的“英雄”教师作为原型。就像李镇西老师的人生榜样、职业楷模、生命原型就是陶行知和苏霍姆林斯基。作为一名乡村教师，我们先从读优秀教师的作品开始。朱老师在《致教师》中特别提到了李镇西的《爱心与教育》、雷夫的《第56号教室的奇迹》、尼尔的《夏山学校》、苏霍姆林斯基的《巴普雷什学校》等作品。寻找生命的原型，倾听内心声音的引导，更加从容的在这条道路上坚定地做好老师！朱老师在作品中的家国情怀令人敬佩！
回到教育的主人公——孩子身上，教师每天面对的不一样的.学生，或外貌美丽、或乖巧听话、或聪明能干、或长相普通、或沉默寡言，其实这些词汇都是我们给孩子们贴的标签。对于受教育者来说，人人*等，人人重要。新教育实验的一个重要理论就是：每个孩子都是上天派来的使者。朱老师告诉我们“作为教师，一定要相信每一个生命都有着与生俱来的力量，知识有待于教育来发掘和唤醒。”“只要老师不放弃，孩子才不会自弃。协助无力的孩子挖掘潜力，协助迷失的孩子发现自我，正是教育的价值，也是教师的意义。”
给我一个做教师的理由？朱老师通过《致教师》告诉我们：相信自己，自己的胸怀、眼界、努力、思考、学*决定未来，说大一点就是决定未来的教育，决定未来的孩子。他真诚地期望，教师学会关注窗外的世界，关注教科书以外的东西，关注正在剧烈变化的社会，关注国家的大事情，为培养祖国的脊梁而奋斗。
最后，我想引用朱老师的一句话作为这篇随笔的结束：“我想，幸福是人类的永恒追寻，对教师而言也不例外。为了幸福，我们乐于做教师。作为教师，我们要深刻理解幸福的缘由。”
付出并不一定有回报。
这学期，本人担任高一9班日语文教学工作。在教学过程中碰到同步教学和练*资料极少、各种配套教材不全、缺少交流、教学经验不足等情况下，面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难，困惑、迷茫、烦躁，但最后不管怎样闹情绪，还是不断反思，坚持教下去。
想过很多办法，利用了自己能利用的一切资源，找资料，找磁带，找日本朋友交流———可是学生的成绩总没有预想的好。他们什么都不知道，还是做很多事情让你生气———但是自己还是得生气过后，去关心他们，找原因弥不足。
深深的感受到教师是门奉献的职业。
作为老师需要有耐心，有毅力，有洞察力；还要富有爱心，要关心他们，相信他们，鼓励他们；作为老师要不断反省，不断总结，更重要的还要不断学*！
发现问题，调整教学方法，问题一定要解决；
自己要抗住压力，要虚心，任何老师都有值得学*的地方；一定要放低姿态，从零开始，在经验老师面前，自己太微不足道了
我感觉自己的'课堂也存在不少问题，需要改进的地方太多了；需要思考的地方也很多；需要学*的地方太多了———总觉得时间不够用。
初人为师，有什么感受？从学生的角色转变成教师的角色，真颇为感解良多。初为人师的我，起步虽然很艰难，但在这个过程中，我享受着快乐。
如果现在用初人为师来形容我，可能有点不恰当了。之前的我已经代课了一年，所以在教师这个舞台上，我不再陌生。这辗转的一年，对我来说，真得是很大的挑战。以前我是读生物专业的，代课的那年也是教生物。可惜这年，我转教小学，而且教二年级。这可是一百八十度的大转变，感觉太不一样了。面对这样的转变，我更加要毅力，更加要坚持，更加要努力。
刚接二年级这个班时，我真得是不知所措。第一次面对这班天真、活泼、可爱的二年级学生，我也感觉自己年轻很多。可惜要把他们教导好，又是一个难题。二年级的学生，他们注意力又不够集中，又不懂事。特别在课堂上，如果他能坚持到一节课都很认真去听讲，这个学生真得很厉害了。所以，在课堂上，对我来说又是一个大挑战。本身，对教材又不熟，专业水*也是有限的。所以，*时，我备课就要花更多的时间，就好像和学生同一个起跑线，重新学很多东西。小学二年级的课堂跟初中太不一样了，在课堂，你总会看到高高举起的手，一双双期待被表扬的眼晴，一个个挣着回答问题的小嘴……这些都会让你的课堂充满着激情。但是，由于低年级学生的注意力很容易分散，时时刻刻都要老师去提醒。所以，有时在课堂也是很难把握住。但我还是很享受每次站在讲台的机会，带着微笑走进课堂，给学生一个轻松学*的环境。而经过多半年来的历练与学*，积极参与听、评课，虚心向同行学*教学方法，博采众长，提高教学水*。一份春华，一份秋实，在教书育人的起跑路上我付出的是汗水和泪水，但收获的却是一份充实而又沉甸甸的情感。如今，我满心欢喜地意识到自己有了不小的进步。
我明白作为一位教师不但懂得教书，还要懂得如何育人。对于二年级的学生，我知道培养他们行为*惯是很重要的，而且老师在低年级的心目中是很高的地位。所以，要为学生树立良好的榜样，你就必须各方面都要做好，以身作则。每天走进教室，我都会帮助学生摆好歪斜的桌椅，见到有垃圾，我都会把它捡起来扔到垃圾桶里；讲台上的灰尘，我也会亲自擦抹……学生虽然小，但他们的感受力不比**差。千言万语的教导远不及教师的身体力行，只有用自己的思想、行为、作风和品质去感染和影响学生，要求学生做到的，自己先做到，给学生树立榜样，才能成为学生的良师益友。老师的一言一行，直接影响着孩子的行为，我以自己的言行举止，在一步步地潜移默化地感染和引导着学生，使学生养成良好的行为*惯。
作为一位老师，你真得要具备几个心：有责任心、耐心、爱心、细心。特别作为低年级的老师，你更应该这样。低年级的学生充满着童真，天真可爱，有时他们根本分不清是非，有时都不知道做对还是做错，所以，你就要时时刻刻去提醒他。对待学生应该有耐心，特别是在教导学生的时候，有时在教育学生的时候，不可能一步到位，所以，就需要有耐心，一步一步地去教导你的学生。上学期，我试过教育一位品行比较差的学生，今天跟他说了，他真得没坚持几分钟，又忘记了。所以要时时提醒他。这个过程重重复复，如果没有一点耐心怎么行呢？爱你的每一个学生，不要因为他成绩差或者品行差，而对他缺乏爱，尤其是低年级的学生，他们特别喜欢老师，特别想得到老师的喜欢。我相信，作为一位老师，都希望他的学生能得到进步。所以对待差点的学生，我们更有爱心。用心去爱你的学生，学生是能感受的，相信你的爱是不会浪费的。
一位教育家曾经说过：“农民怎样对待庄稼，决定了庄稼的命运；教师怎样对待学生，影响着学生的成长。不是好学生需要赏识，而是赏识使他们变得越来越好；不是坏学生需要抱怨，而是报怨使他们变得越来越坏。”赏识导致成功，抱怨导致失败，赏识是成功的驱动力。每一个人都喜欢得到别人的表扬，小孩子也不例外。在课堂上，就算是一句表扬的话，或者在课后一句鼓励的话，对学生来说，都是有很大帮助。所以，在我们班里，我设立很多奖励的'方案。每个月评出进步之星、作业谁最棒、课堂表现谁最好、表扬之最等。这样子，学生学*积极性会提高。当然，有奖也有罚。适当的惩罚对学生的生长也是很好的。我觉得班里品行差或学*成绩差的同学，更需要老师的赏识和表扬。其实，就算最差的学生也有他最可爱的一面，特别是低年级的学生。上学期，我们班有个学生真得很难搞，品行差和学*态度又差，总之，各方面表现都不好。开始，他做得不好，我就批评他，说他这说他那，我发觉他一点都没改。但是，这个学期，我改变对他的态度。我试着发挖他的优点，他一有小小进步，我就表扬他。还跟他说：“其实，你很聪明又可爱，老师很喜欢你。如果你表现好点，老师就更喜欢啦！”结果，这个学期，他明显的改变了很多啊！原来欣赏和表扬真得很重要。所以，作为老师，多欣赏和表扬你的学生。这样的话，你的学生进步会更大。
对我而言，初为人师虽然有点艰难，但我还感觉很幸福。在这段日子里，我用自己的生命去体验什么是幸福，我深深地喜爱上了教师这一神圣的职业。走上三尺讲台，教书育人；走下三尺讲台，为人师表。在今后的日子里，让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们。
经过七天的实*实*，我终于了解到做一名人民教师并不是一蹴而就的事情。
就像许多老师说的，讲课要台上十分钟，台下十年功。结合遂溪县第四小学开展的这次见*活动，细细体会，觉得这句话说得非常恰当。由于教师讲课时，不单要按照自己准备的内容来讲授知识，同时还要应付学生的突发问题，并随时给学生提供解答技巧。以前，我觉得作为一个老师，只需要做好备课的准备，按照自己的思路去上课，但是后来发现自己的很多想法都不现实，很难达到一个合格教师的标准。
另外，通过这次实*，让我感受颇深的是：老师的角色不能一成不变，要学会变通，合理安排。经过这些天的实*，发现这里的老师有一个共同之处：他们都很善于把握自己的角色，把课堂气氛搞得相当活跃，不会一成不变。一位成功的教师，不是把所有的知识都灌输给学生，而是在教学中为学生指明了学好知识的道路。
此外，这次实*给我留下深刻印象的是，面对不同的年级，老师的讲课重点也应随时转换好。对师范专业的学生来说，小学二、三年级的教师，教学目标应集中在教学生认识生词和生词方法，而不应出现急于求成的错误。初一到三年级是小学的中间阶段，要注重词汇理解，加强阅读能力，不要浪费太多时间教学生识字和识字。小学生五、六年级已经具备了良好的阅读能力，教师应把阅读技能和写作技能作为教学的重点。
另外，我也理解了学高为师，身正为范的意思，这里主要涉及的是做人的问题，学生都有向师性，其实就是做人的一种认同感；同时，学生接受教育的过程也是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的，无法估量的，教师要真正做学生的引路人。老师作为管理者，必须具有较强的组织领导和管理协调能力，这样才能提高教学效率，促进学生的发展；作为教师，必须充满爱心，教师对学生的爱应该是无私的，*等的，就像家长对待孩子一样，所以老师就是家长。同时，教师也要善于发现每一位学生的闪光点和发展需要；教师作为学生的朋友，作为学生的良师益友，就是要注重师生之间的交融，师生之间的融洽程度、亲和力达到知心朋友的程度；教师作为学生的心理咨询师，要懂得教育学、心理学、健康心理学等，了解不同学生的心理特征、困惑与压力等，及时给予帮助与排解，培养学生健康的心理素质。
从低年级到高年级，学生的心理和行为逐渐走上了正常的学*轨道，我想我也逐渐懂得了怎样从一个学生到一个老师，成功的转变。与他们共同学*，共同探索，共同思考。它们教给我很多东西。我爱这些学生，我也非常爱他们的这个工作岗位。但愿自己能够再接再厉，与学生一起成长，成为未来的优秀语文教师。
那天早上，我很早就来到了教室。因为就在前一天晚上放学时我狠狠批评了那个又不写家庭作业的学生，她已经成了不写作业的“老油条”了，每次她都给我说“老师，我下次一定写完”，这样的话语我已经不想再听下去了。我无数次对她进行苦口婆心的教育，无数次把她喊到办公室补写作业，我甚至想放弃了
出乎意料，一向迟到的她今天竟早早地坐在座位上，看见我进来，眼睛立刻一亮，一丝惊喜不经意的掠过她的脸庞，“老师，我昨天晚上的作业写完了！”那声音好自信，好骄傲。“是吗？”我向座位走去，果然，字迹请清楚楚，完成的一字不差！我几乎惊讶了/没等我说话，她又抢着说：“老师，我以后都要写完，不让你批评我了。”我更不解了，“你看，这是我给你带的药！”“金嗓子喉宝！”我惊呆了！昨天批评她的时候我的嗓子哑了，最后快说不出话了，我说“你回去吧，老师今天嗓子哑了”没有想到，就是昨天最后那几句“温柔”的话语让她醒悟了！多么可爱的.孩子，多么纯真的想法，多么细心的举动！此时此刻，我不知道说什么，只是把她搂在坏里。我感觉我的眼泪已经快要流下来了。一向对差生不是太“友好”的我，此时太感动了。从教这么多年，*时也有学生给我送水果、小饰品之类，虽然我都没有要过，这一次，药并不是值多少钱，关键是我为她的细心而感动。“干哑”的嗓子换来了一个差生脱胎换骨的改变，这是一种巨大的力量！
虽然她没有说什么过多的话语，但是她的心我已经全明白了。我会好好珍惜这来之不易的“感动”，在以后的工作生涯中，我会努力当好老师，教会我的学生学会感恩。它会让我们自己感到快乐，让我们懂得珍惜，让我们学会回报。善待所有的人，感谢所有的人，生命阳光从此更加灿烂，我们的世界会变得更加美好。
学校是学生求知的港湾，教师应为学生的需求，及时扬帆启航，将每个孩子送到理想的彼岸
教师是一座桥，架设在童年与成年之间，学生从这座桥上路过，跨过人生幼稚无知的江河，使彼岸不再遥远，让理想变为现实。
教师职业说到底就是良心职业。有了良心，才有对学生的爱；有了良心，才有对家长的负责；有了良心，才有对教育事业的无私奉献。
少一点指责，多一点鼓励；少一点叹息，多一点关心；
少一点抱怨，多一点苦干；少一点随意，多一点认真。
你会觉得孩子多了一份可爱，生活多了一份阳光。
我有一个苹果，你有一个苹果，交换以后，我们还是拥有一个苹果，但是，我有一种思想，你有一种思想，交换以后，我们就会拥有两种思想。
付出是收获的沃土，关爱是动力的源泉，微笑是学生心目中的一缕温暖的阳光，更是孩子走向成功希望的阶梯。
爱孩子有时会是母鸡也会做的事，而正确地引导和帮助孩子，却是一件需要付出心血和智慧的事。
看着那一张张幼稚的小脸蛋，我真的希望成为他们的大朋友，教育他们学会做人，学会学*，学会生活，我深知自己的责任，假设把小学生活比作一个完美的圆圈，我愿意给他们一个美好的开始。
一句温馨的赞美、鼓励、祝福、问候，可以让人一整天都保持愉快的`心情。生活中，每人都喜欢听到这样的话，每人也都会说这样的话。何不从我做起，让别人快乐起来，也让自己高兴？当然，这样做的唯一前提是：你必须具备一颗充满爱的心。
当孩子犯错时，你弯下腰，轻轻询问，耐心教育时，你播种的是*等、友善、文明，希望的种子；当你居高临下，大声斥责的时候，你播种的是一种粗爆、惩罚、冷酷的种子！一样的问题，不一样的方法，收获的会有怎样的区别呢？
在上级扶贫工作精神的指引下，我校结合实际情况开展了扶贫助学手拉手活动。
通过*一年的扶贫工作，我感受颇深。今年上半年我的扶贫手拉手对象是我校7年级2班的任XX（为了学生的隐私，我不方便把他名字写出来），该学生上课听课特别认真，回答问题也十分积极，但是看上去身体十分瘦弱，穿的衣服也十分陈旧朴素，为了更好的帮助他，我利用下课和放学后辅导他作业的时间和他谈心，逐步了解到他的家庭情况。该生父亲在他年幼的时候与该生母亲发生矛盾，一时冲动失手杀死了该生母亲，而后该生父亲受到了法律惩治，锒铛入狱。该生很小便失去了父母的关爱，成了“孤儿”。此后，该生便一直与爷爷奶奶生活在一起。而该生爷爷奶奶体弱多病，又没有什么技术，家里一直没有经济来源，因此导致家里十分贫困。
了解该生情况后，我制定了作为老师切实可行的帮扶计划。
第一是对该生进行学业上的帮助，每月至少单独为他辅导作业四次（不包括集体辅导、小组辅导），
第二，对该生进行心理辅导。每月至少2次心理辅导。因该生年幼时便失去母亲，父亲也入狱，该生缺失了父爱母爱。我利用空余时间，上网查询了对于这类孩子应该有的心理关怀，并适时对学生进行了心里辅导。
第三，利用周末对学生进行家访，深入了解该生在家的`学生和生活状况，并给与适当的帮助。
让我感受颇深的是，去家访时，看到该生家庭确实困难，家里只有几间破旧的瓦房，家里也没有贵重的家具，爷爷奶奶和他一样穿的十分朴素，但是家虽然穷，却还是十分干净整洁。家里的墙壁上还贴着该生获奖的奖状。看上去十分让人心疼。我买了些简单的慰问品，跟爷爷奶奶做了详谈，并帮他们做了一些力所能及的事。这样的活动持续了一学期。让我感到高兴的是，通过我和孩子的*距离接触，发现孩子心理变得更健康了，对人也大方坦诚，也爱帮助人，每次看到我都会露出会心的笑容，在上期期末还取得了十分优异的成绩。
而本期，我扶贫手拉手的对象是我班的一对双胞胎，他们的父母在他们才6岁的时候就离异了，父亲独自一人抚养他们，也没什么技术，家庭经济十分困难。两个孩子看上去胆小敏感，怕生，成绩差，上课注意力不容易集中，作业也常常无法按时完成。根据他们的情况，我把对任同学做的方案依然延续，但采取了更为细致的做法。我加了他们父亲的微信，留了他的电话，先跟他们的父亲做了很多沟通，另针对他们小学底子差，基础不好的情况，我对他们进行了单独的补课，主要补*小学所欠缺的知识。上课时特意给他们很多发言的机会，让他们回答一些他们能回答出来的问题，培养他们的胆量，并时常提醒他们注意听课，培养他们的注意力。
通过一段时间的努力，两个孩子有了一些改变，但我知道，教育扶贫不是一朝一夕的工作，而对孩子的关爱也不是一朝一夕的工作。我们在扶贫，我们更是在传播爱，祖国的大爱，人与人之间的关爱。我相信，只要人人都献出一点爱，我们的扶贫工作定会取得明显成效，我们的人民会团结得更紧密，我们的综合郭凯丽会变得更强，祖国也会变得更美好。
愿我们的每一个学生都能拥有一个美好的生活和幸福的未来。
转眼间四个多月的时间已经过去了，作为一名新教师，在各位老师的帮助和支持下，在领导的信任鼓励下，让我在教学和教法方面成长、进步、收获了不少。通过四个多月的学*我学到了很多知识，也更加感到了自己的不足。这四个月里对自己的工作表现也有满意和不足，但无论怎样，我都需要自己踏踏实实的工作。先说说自己，体会到了做一个老师真的不容易。我深深体会到，教育确是一门艺术，一门大学问，值得我用一生的精力去钻研。
一、听课
学校领导为我们考虑的非常周全，让我们跟着指导老师学*，让我们先听课，学*老教师是怎样上好一节课的。对于我们新教师来说，听课时需要关注两个方面：
1、关注教师的教。我们新教师不同于学生，听课的目的是回去教学生，所以首要的目的是要看指导教师怎样教。要应该注意课的结构，重点难点的突破，板书及教学媒体运用，教学媒体是对教学起辅助作用的。
2.关注学生的学。注意怎么引导学生自主学*，课堂上怎么创设各种条件让学生充分展示自己，尽量激发学生的主观能动性，让他们积极参与、主动地学*。
二、学*
在教学工作方面，做为一名新教师，基本功不扎实，经验缺乏是我的不足。为了提高自己的教学水*，我主要做以下几点：
1、我要多学*，多请教。作为新教师的我，刚开始确实有些盲目，不知如何下手，但在教学上我不敢有一丝马虎，努力转变自己的观念，力求让自己的教学方法适应学生的学*方法，我应该不断改进自己的缺点。我会利用空余时间去请教和观摩其他老师的教学活动并学以致用。
2、我要认真备课，钻研教材，努力上好每一节课。在备课时我会认真钻研教材、教参，虚心向其他老师学*、请教。力求要吃透教材，找准重点难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路。在课堂上，我应该努力调动学生的积极性，尽可能使每个学生都参与到课堂中来。要学*跟指导老师及时批改、讲评作业，对有进步的学生及时给予鼓励表扬，要学*做好课后辅导工作，使学生学有所得。一个月来深感站上讲台不难，但站好讲台不容易。特别是在听了几位老师的课之后，发现自己的备课确实存在很多的漏洞，很多地方都是自己想不到的。备课是上好一节课的前提，所以我对自己提出必须要按照教材和各班学生的实际情况认真备课。只有自己准备充分了，才有可能做到有的放矢。
三、目标
为了更好适应教师的角色，使自己更快成长，我为自己设立了以下几个目标，以激励自己：
1.在教育教学的思想上，认真学*新课标，转变理念，与时俱进。
2.在业务技能上，继续夯实基本功，力争在两年之内，使个人的教育教学的水*达到一个新的高度;
3.加强学*，除了向书中学*外，还要继续向有经验的教师学*。不断提高自己的理论水*，同时也要积极参与课题探究。
在今后的实践中，我会继续努力工作，不断提高自己，完善自己，努力使自己早日成为一名优秀的教师。
——银行工作感悟及心得合集5篇
窗外淅淅沥沥的下着下雨，随着夜幕慢慢降临，喧嚣了一天的心终于静了下来，回想起三年前那个斗志昂扬的我，似乎已经适应了这里的“和睦相处”的气氛，早已没有了当初的棱角和锋芒。但是我相信我依然是我，我依然有梦想。离开学校三年了，在这*凡的岗位上也奋斗了三个春秋，谈谈自己的肤浅认识和体会。
一、我对银行工作的.认识
银行是一个夕阳产业，它需要朝阳管理！银行工作也是我的第一份工作。我认识的银行是主营存贷、经营结算、销售理财保险等等的金融机构，这是书面的里的解释；我理解的银行是在经营人心和客户，说白了其实就是在做人脉，这当然只是对于我们销售管理人员基层支行管理，客户经理销售人员。因为现在的银行的产品已经同质化，靠的是服务，是及时有效细微高效的服务。如果每个银行柜面服务人员都像空姐那样面带微笑，接人待物那么的细微周到，就可以赢得人心，赢得客户。如果每个客户经理都能像自家亲人一样，及时生日问候，按时的理财提醒，何愁客户不来找你！银行工作是一个服务与销售并行的，人脉与资产糅合的综合体。所以说，注重服务赢得销售，做好人脉，亦得资产。
二、我对支行基层管理及营销团队组建的认识
记得以前我由一本由著名的管理培训专家方永飞教授所写的《赢在中层》一书，书中提出：中层是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！一句话：中层管理人员既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定，需要得到中层的严格执行和组织实施。
对于支行来讲，各科室经理、各网点经理便处于中层管理的位置，是贯彻落实支行工作目标和任务的关键。担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工，最终实现支行每一个具体经营管理目标，并带领全所员工确保任务目标完成的责任。
记得每一次开旺季营销动员大会，行长都会传达分行会议精神，动员大家行动起来，通报这次的任务指标，制定简单的团队分工，而我感觉我们似乎只是在听取会议精神，只知道这次多少任务，只知道要努力努力再努力，却不知道如何努力，从何处努力！简短的会议留下好多问题，直到旺季结束，季度末，看到全行通报，才知道我努力了，原来还不够努力！
晚上好，很荣幸能够站在这里与大家分享我工作一年来的工作学*心得。
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天为不同的客户提供着不同的银行服务。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这**淡淡的生活，**淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
自打毕业之后就加入了工行的大家庭，作为这个大家庭的新人，我在吸取着大家点点滴滴的指导，有如春笋吸收春天的甘露般成长，让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在*凡的岗位上默默的奉献着，为工行事业发出一份光，一份热。
在一开始投入到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要的就是认真仔细，必须对自己负责，对单位负责，对客户负责，从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。当然，在做好自己工作的同时，还坚持学*其他岗位的相关知识，遇到了问题，都虚心向同事请教，他们都会悉心帮助我，耐心帮我解答。对待业务技能，就是坚持三人行必有我师，要千方百计地把自己不会的学会，提高自己的业务能力，不断地完善自己。过去的一年里，在师傅和同事的谆谆教导之下，自己在一步步地成长。虽然自己一直在进步，但我深知成绩是要汗水来铺垫的，坚信只有努力才有回报，所以即使再累都坚持，争取做到更好。因为我们网点附*是居民区，所以客户量很多，尤其是有很多老年客户，每天每个人的业务量都很多。因此，这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己要在工作中认真认真再认真，即使客户再多压力再大也不能有半点马虎，一定要严格按照行里规定的各项规章制度来进行实际操作，因此在过去的一年里始终如一地要求自己，即使不能避免完全的没差错，也要把差错事件分布在小概率事件的范畴，直至变为不可能事件。
在柜台操作过程中严格按照柜台操作规程的要求进行操作的同时我也在业务办理过程中严格要求自己做到"七加七"服务标准，我的岗位是一个小小的窗口它是银行和客户的纽带我的一言一行都代表了工行的形象为此我常常提醒自己要坚持做好自己的服务。记得刚开始推行"七加七"服务的时候我觉得很不*惯，但是师傅说即使觉得别扭也要强迫自己去做，时间长了就会变成自然而然的工作*惯。于是我在工作中时刻提醒自己要规范化服务，慢慢的我发现，良好的服务不仅能让客户满意，同时也让我自己很有成就感。
这一年来的进步多亏了师傅的悉心教导，我是一个比较粗心的人，如果没有师傅时刻提醒我便利业务过程中要细心耐心我可能要犯不少错误。师傅毫无保留的把他多年的工作经验拿出来与我分享，让我从中吸取经验教训，从而避免了很多类似的错误发生，同时使我快速成长，现在我又要成为今年刚入行员工的师傅，这是对我的信任同时也是考验，因为我不仅要继续学*，还要把我的经验教训交给新人，我会把我师傅教给我的宝贵经验和我自己的经验教训都教给我的徒弟，我要做到与徒弟共成长，共进步。
当然一年的工作中我还存在的不足。对于一些很少接触或没接触过的特殊业务还不够了解；对特殊情况的处理经验不足；我会在今后的工作、学*中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中进步自己发扬优点补充不足。
通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短。时代在变、环境在变银行的工作也时时变更着每天都有新的东西呈现、新的情况产生这都需要我跟着形势而转变。学*新的知识控制新的技术适应周围环境的变更进步自己的履岗才能争取早日以优异的成绩把自己培养成为一个业务全面，综合素质较高的优秀银行员工，在实现工行梦的进程中贡献自己的一份力。
时光飞逝，不经意间，我在xx银行已经届满一年。我也从“新工”成长为一名“老工”。在xx银行企业文化日积月累的耳濡目染中，我感到我对于企业文化的感悟如同企业文化本身——言之有尽，思不尽，视之有竭，探不竭。
企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业发展的重要组成部分，是企业常兴不衰的必由之路。企业文化是一种创业，创企业的百年大业。纵观企业发展史：上世纪60年代前，能够说企业追求的是产量、质量等数字；70年代后，企业追求的是厂容、厂貌等形象；80年代后，企业追求的是做大、做强、做久等文化……
毫无疑问，在多变激烈的市场环境中，一个缺失文化的企业，是一个失翅的企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿论做大做强。
xx银行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对xx银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，证明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上，工行还提炼构成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学*、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
其一，诚信是企业生存和发展的基石。如果一个企业对内对外都讲信用，就会赢得创业和发展的机遇。企业内部真诚相待，能够构成强烈的凝聚力，众志成城，战无不胜；企业对外诚实守信，就会构成巨大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。
其二，诚信是最好的竞争手段。企业竞争，既要比拼服务的质量和价格，又要比拼企业的管理和服务。这些，除了外在的表现以外，更重要的是内部蕴含的信誉。
一个企业有竞争力，关键取决于员工，员工有没有竞争力，工资水*是核心要素之一，这是“原始的核动力”原始核动力下降了，企业的市场地位就会每况愈下。要想使员工爱企业，企业首先要爱员工，以人为本，回报至上。一个爱护消费者的企业，必须要爱护自己的员工；一个注重竞争力的企业，必须要把员工收入的增长，列为第一优先的财务指标，才能上下同心，最终实现同步增长。
企业文化简单来说就是一种理念，一种精神，一种目标。这种理念体现着我们员工的一种创新的思维行为，它体现着我们企业不断的创新。企业精神首先是企业家的精神，以及在企业家精神的感召下，全员一种良好精神状态。目标就是凝聚力，目标是最强的凝聚力。为加强群体的凝聚力，首先要从情感入手，从而到达价值观的高度认同，最终实现发展目标。各级组织要同员工不断沟通，帮忙员工解决困难。
企业文化是一种形象，企业文化要抓传统提升与精神张扬，企业文化要坚持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企业工会、社团和各种切合实际的职工自我教育机制，以真诚的关心激发广大职工的上进心和事业心，大家才会觉得工作有劲头、人生有奔头。“企”要“人”在，要“薪”还要“心”。将以人为本的理念当作企业兴盛的催化剂、凝聚人心的粘合剂，不断创新企业文化，企业才会永续发展、长盛不衰。
时代在变、环境在变，银行的业务工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学*新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
服务是我们日常工作的核心，作为一名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了软实力与竞争力。“服务”，看似*凡的两个字，却蕴含着丰富的和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。要做好服务，必须做好三个方面：良好自我形象气质和集体形象、优秀的专业技术能力、“以客户为中心”的优秀的服务态度和服务标准。
一、外在形象的具体表现形式
1、仪容服饰的形式美
对于银行女职员来讲，工作场合应化职业淡妆。这不仅会让自己容光焕发、增强自信、精神饱满，更是表示对客户的一种尊重。对于男性员工来讲，也应剃须修面，头发整齐，体现良好的仪容仪表。
职场中服饰的美更多体现为统一着装的形式美。统一设计、极具企业文化特色的服装，不仅突出了员工自身的精神状态美和气质美，更体现了一种企业文化的内在精神力量。通过统一着装，也可以强化员工的角色意识、责任意识。体现一种团队合作的力量和一种整齐划一，团结向上的精神风貌。
2、注意姿态行为的形式美
拿一线工作人员的坐姿来讲，坐姿应给人以端直稳重和积极向上之感。而不应是散漫的，懒洋洋的感觉。
3、注意服务态度的形式美
我们服务态度基调应是“微笑服务”。笑容是世界上最佳的沟通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉*双方的距离，创造友好的交往合作氛围。我们应该注意养成微笑服务的良好*惯，传递礼貌、热情、诚恳的服务态度。
4、注意语言沟通的形式和技巧美
银行工作人员在语言表达的有声语言运用方面，要注意音高、音量、语速、停顿、连接、重音、语气、语调等处理技巧：态势语言方面，要注意包括表情、眼神、手势等无声语言要素的表达。
5、干净整洁、装修大方的办公和接待场所也是形象的一种体现。
二、扎实的专业基本功，良好的专业技术素质
在快速发展的今天，我们必须从各个方面提高自己的专业素质，比如国家的心得政策法律法规，银行的新规定、新思想，新的机械设备的掌握，新的办公软件的开发运用，新的办公方法的学*掌握，对各个突发事件的应对措施，客户提出的越来越多的新的问题等，我们必须全体的提高自身的技术素质，我们要树立“没有最好，只有更好”的思想态度，精益求精，力求上进，让我们的武器更亮，更准。
三、“以客户为中心”为基础的“深入人心”的服务
什么是优质服务？优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是我们服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴*客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
针对以上几点对比自身，我还存在许多不足，在接下来的工作中必须加倍努力，培养良好的工作*惯，着装得体，锻炼标准的服务体态、语言语调等，在专业技术上要求学苦练，在服务上要更“靠*”客户，朝着优质的服务去努力，争取在各个方面得到长足进步，为我们的信合事业添砖加瓦。
银行工作个人心得感想【1】
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学*新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，
推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。
下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。
如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。
还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。
现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。
设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学*，专业知识学*，向身边的同事学*，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水*。
在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。
提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
银行员工工作感悟【2】
美丽的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔，走进民生。
两个月来我很少对自身进行深入的自查。
这次，行领导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、发掘自己，改造自身的机会，因此，我认真的对自己进行了反思、解剖，检查总结这两个多月的学*工作:有辛苦，有付出，有成绩，有不足。
7月10号开始了民生入职岗前培训。
先是大家集中学*整个民生文化、发展历史，再是学*了xx民生行的基础业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。
之后我们6个实*生开始接受会计业务的系统培训。
我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学*，三项技能都是利用下课时间自己练*。
毕竟是短训，我对银行业务知识面掌握还很窄，特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。
今后要多看看银行业金融业的书籍，提高自己的知识面。
7月30日，我被分到xx分理处实*，在这里，我很好的消化了银行员工工作感悟文章教授的会计课程，进步神速。
哈哈。
刚来xx的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个多小时。
并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。
那天下午四点左右，突然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。
其实我不是不想坐下来，可是作为实*生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。
并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这里来，我要对得起我自己!我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。
哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实*也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经历。
呵呵。
那个时候我就是这样想的。
也许是看我做事比较认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以让我上柜操作，第一次好紧张啊。
我大概做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧张了，呵呵，我是可怜的夏洛特。
之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊，不会姑息我的失误。
她们教会了我很多。
8月23日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮流和我说了很多话，我对大家充满感激，离开很不舍得。
来到xx实*，我真的很幸运收获很多。
8月24日，我开始了在支行贵宾厅做实*引导员，柜台外的工作和柜台内完全不同，我不知所措!第一天，*儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话!我问空气我是不是很笨蛋，空气告诉我说是。
心情低落到极点。
下午6点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，特意走过来和我聊天，
(她的这个举动给我留下了特别好的印象，我这个人一直是从细节处看人判断人，因为我坚持认为，细节是不容易掩饰的)我和她说我很笨很没用，不知道要做什么好，她很和蔼地笑了笑，告诉我，引导员首先要做好服务工作，
而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的!她带着我走到填写台，你看，这里笔心都没有了，顾客要填写凭证就不方便了，
有的时候，遇到年纪大的或者文化低的顾客，你可以在这里帮助他们填写凭证;这个饮水机，要时刻保持有水有杯，天气热，很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务，他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的;
有时候柜台前挤满了人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你要引导顾客在等候区休息等候;贵宾厅是最重要的，之前我们没有专门的引导员，贵宾厅也没有制定详细的管理制度，这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的需求爱好，寻找建设好贵宾厅的方案，把我们的贵宾厅办出新意办出特色。
客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候，大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的'人。
乔姐侃侃而谈，与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。
我心里不禁赞道，乔姐这么年轻能干，还难得这么谦和不张扬。
也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。
而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。
真正有历练有内涵的人，她的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。
呵呵，很感谢乔姐给我的鼓励和帮助。
银行柜员工作感悟【3】
从踏入支行的那一天起到今天，已经差不多3个半月了，第一个月的时间用来练技能，每天除了练*打字和传票，以及点钞，没有别的事情做，终于在一个月后来到营业部学*业务知识。
跟着老员工学*了一段时间，有了自己的工号，录了指纹，开始独立上柜。
中间有太多的困难:对业务代码不熟悉，不知道手上的这一笔业务从何下手;点钞的推点法太慢，捆钱太慢，算盘打得太慢;面对个别客户的刁难有苦难言，只能怪自己学艺不精赔笑脸……接着通过了升级考试，却面临更多的从未做过的业务，还有能让我紧张一整天的总库。
工作了才知道什么叫做辛苦:一大早来到单位，等着库包车的到来，紧张忙碌地做完交接工作，便开始了一整天的营业生活。
一天中最紧张的时刻是盘完库查尾箱的那一刻，如果库是准确的，那就松了一口气，如果现金实物与尾箱库存数不符，那么就开始各种不淡定了，翻传票、看监控、打电话……总之想尽一切办法找出错在哪里。
我一直怀疑如此紧张的生活，会不会使人过早衰老。
工作了才知道什会叫做劳累:以前在学校每天12点睡觉都不会没精神，但是最*已经坚持不到10点了。
每天腰背痛，过份的时侯会头晕(客户太多给吵的)、眼睛痛(对着电脑太久给辐射的)、小外伤不断(快节奏的工作中撞上桌椅)……
工作了才知道什么叫做麻木:以前在学校的时侯，每天的娱乐生活很丰富，上上网、看看电影、逛逛街、串串寝室……而现在基本上没有娱乐活动，也没有玩的时间和激情，一时间觉得自己好像苍老了许多，更重要的是连休息天都没有心思像以前一样给自己打扮下，换个好心情，穿衣服也不讲究了，只要能穿得出去见人就ok了，很不明白怎么会变成这个样子的……
——客服工作感悟及心得合集五篇
我做物业的客服已经许多年了，今天回想我过往的工作，忽然就有很多的感慨，在这工作中我有收获挺多东西的，现在就来谈谈我对客服的工作心得吧。
大部分的客服都是差不多的，都要要跟客户联系，接听来访人员的电话。对于物业客服，它所针对的就是处理业主遇到的问题，提供一个帮助。我要负责收集区内的用户资料以及做好用户的档案的管理，保护用户的资料。还要负责公司服务热线电话的值守，为业主和住户保持畅通的联系，及时的发现问题和解决问题。在这物业的工作中，我作为客服，很多事情我都要去做，一天到晚都得守在岗位上，服务区内的业主和住户。
这项工作让我更加深入了解客户，能够与客户进行沟通，尽量与客户的需求达成一致。在与客户进行联系的过程中，我也能让自己变得更加专业，让我服务的客户喜欢，互相配合，一起把物业的工作做好。工作中，我把自己本职做好，针对业主遇到的问题，我快速有效的给予回复，让业主对我的服务满意，进而也是对自己工作的一种肯定。
客服是面向客户的，所以一定要微笑服务于人，对待客户要礼貌，给予尊重，因此他们也才会给你尊重，做起事情来就简单的多了。我提供给客户优质的服务，也是在证明自己的能力，是足够胜任工作的。我多年的工作经验，在我与客户的沟通中，让我能够准确找到客户的需求，在进行联系时，可以准确的找到话题的重点，这样就可以让客户省力解释，快速的让客户得到满意的答复。
但是我的工作也是有不足的，在对区内的监督管理不够强，因为我比较重视与业主和客户的沟通，其他职责就有些注意力不够，所以这是我以后要加强的一方面，我并不是只有进行联系的工作，还有其他要负责的，这些都是我尽量要做好的。
这些年做客服来，我在其中感受到工作的不易，也是从不熟悉到熟悉，都是一步步努力过来的，所幸我没有辜负自己的那份努力，做到现在的成绩，我也是比较满意的。我想我对未来的工作会有更大的期待，希望能为公司的发展尽一份力量，也是为自己的未来定下一个目标，向着目标前进。
转眼间，实*两个多月过去了，在这短短的两个月中。我认识到要明确自己的目标，务必要与同事之间友好相处，与客人之间有良好的沟通。同时，在实*期间能够灵活的把学到的理论知识运用到实践当中，在此，我感谢学校老师的谆谆教导，以及酒店领导的备至关怀。
透过这次实*不仅仅锻炼了我的操作技能，同时，让我从中体会到应尽快学会在社会上独立，敢于参加社会竞争，敢于承受社会压力，使自己快速成长。总的来说作为一名快要毕业的学生，无论是在今后的工作或是生活中，这次实*都将成为我人生中一笔重要的资本积累。
20xx年x月x日我来到了xx酒店开始我长达xx的实*生活。在这x月的实*中让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实*期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作，努力的学*，积极的工作。
实*期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机，总的来说这方面的工作是最为简单的，而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我面前，通过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与关怀，我成功地在20xx年xx省xx服务技能大赛中获得前台问询的亚军。比赛回来我换了实*岗位。在礼宾部待了xx天。礼宾部主要的工作就是迎宾，为客人开门，微笑致意，指引客人。虽说早礼宾部地收获不多，但很高兴认识了那个胖胖可爱的督导。
接下来的x个月就稳定在前台实*，相对而言前台是一个很锻炼人的地方，你每天要面对形形色色地客人，解决客人提出的；任何问题，不管是合理还是不合理的要求，但都要尽量交出满意的答卷。顾客是上帝，这是服务行业尊崇的守则。前台琐事较多，是整个酒店地枢纽部门，而且还接触到收银。在我刚来前台学*的时候小错大错不断。部门领导给予了我耐心的教导以及很大的帮助，让我很快地成长。但我自身也很努力，不负领导的期望，很快走上正轨，独立工作，并能独挡一面。在这x个月里我们先后也经历了xx长假，xx，以及x节等这些重大的节日。在这繁忙的节日中我们学到了很多，并顺利地度过。就像他们说的经历了这些，证明我们就真正长大了，出师了。
工作是累的，辛苦的，但也是开心的，幸福的。工作的繁忙与困难有事后会让我们受挫，退缩。但你面对了，解决，那就是成长了。同时之间和睦地相处，在这个大家庭中我们互相扶持，一起面对困难，一起出去玩。x月中把xx该玩的地方几乎都玩尽了。xx……都留下了我们欢声笑语。
总之，x月多的实*我也曾经因困难而想退缩过，x月多的实*我也自豪过，x月多的实*我也学到了书本上没有的知识，我也为真正的酒店服务，x月多的实*更是丰富和巩固了我大学的理论知识，但x月多的实*经历是我最大的收获。我可以这次经历中的事情来指导我今后的学*和工作，无论是对社会的认识和对社会人的认识都更深了一步，这种财富是宝贵的、无价的！他可以教导我将来走向社会应该怎样做人，应该做什么样的人，做人应该怎么样。尤其是在即将毕业的时间里让我们清楚了的目标，明确了方向，赢得了动力，找到了不足，看到了差距，坚定了信心。这才是我们最大的收获，最大的财富，最好的结果。
新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网*几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。
二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走*一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲*买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。
三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。
四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在*时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。
2月，怀着对工作的热情，对未来的憧憬，我加入了光大保险公司这个大家庭，时间如流水，一年的时间就这样过去了，在这一年里，带给我巨大的改变，经历了风雨得磨砺，收获了累累饿硕果，它让我在团队中成长，在服务中成熟。
刚开始接手光大客服工作时，我主要负责的是新契约与回访的工作，每天要对新契约投保单进行初审、录入、扫描，定期发送承保数据、参加渠道早夕会，一开始我对投保单的填写没有很深的概念，经过总公司老师的指导帮助以及*时工作中的经验，现已了解掌握投保单的含义以及它的重要性，明白投保单是客户投保意愿的重要载体，是保险合同得以成立的重要凭证，经过长时间的工作经验，现在已经可以做到一眼就看出投保单的问题所在，真正做到准确无误。对于回访，每一个新承保的'保单，都要第一时间为客户做好售后回访工作，每天及时与渠道沟通反馈，协助渠道做好方言回访工作，目前总公司与保监局高度重视新契约工作的达成率与时效性，为了更好的完成这项工作，每月还定期发送回访工作的分析，将客服工作主动融入一线展业中，为公司有针对性地开展运营管理提供科学合理的数据支撑，目前回访工作在全国排名名列前茅!后来因为人事的变动，我又加入了保全的工作，契约、保全、还是回访都与其他保险公司有很明显的区别，不管是从流程上的处理，还是制度的要求，经过不断的研究、探讨，以及总公司老师的指导下，现已让我能够轻松独立的完成好各项工作，在与客服共同成长的这一年当中，我从一个保险初学者，到今天可以轻松处理业务的我，这份工作让我得到了很多，我通过实践学到了许多保险的相关知识，通过不断的学*逐步提高了自己的业务水*，不仅在总公司举办的《技能大比拼》中喜获保全“第一”的好成绩，也在全年考核保全时做到了满分。但身为新人的我，跟其他分公司的客服同事比起来还是远远不够的，还需要不断的学*和磨练。
其实，保险客服是一件很*凡的工作，却又很幸福，虽然每当遇到难缠的客户会会让人感到崩溃，虽然业务多的让人觉得辛苦，但是当你将它们一一瓦解的时候，那是一种满足感。
话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。
首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。
其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。
第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的？我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
