1、协助企服经理建立企服条线标准化服务体系、绩效管理等管理制度建设;
2、监督各园区项目企服条线的年度计划、物业管理服务相关费用的收费率指标的制定，并会同财务组催缴欠费，落实公司考核标准;
3、协助上级负责企服条线标准化制度的培训体系建设，包括客服礼仪、会务接待、对客接待、沟通技巧等;
4、负责细化企服人员各工作职能、日常工作监督实施及进度跟踪;
5、负责策划和组织落实为客户提供各项服务、联谊和交流活动
6、对客户、业主重大投诉及时妥善处理，定期对业主进行回访，提升客户服务满意度，
7、负责管理本部门业务资料的收集、整理、归档
1、负责做好物业管理、安保、消防及部分行政工作;
2、对接业主、租客，落实实施相关需求;
3、协调、安排保安、保洁、外包维修事宜;
4、协调、完成上级交办的各项任务及各自范围内的工作;
5、协调、安排、对接外部检查;
6、发挥工作主动性，服从上级领导的'工作安排，搞好员工间的团结和协调;
1、配合主管达成营运指标，包括招商、收租、换约、成本控制等，换约期间提前了解商户状况，做好分析，退铺率控制在3%以内;
2、及时了解本行业经营者资源，收集、整理提供主管参考;
3、负责卖场的日常性管理工作，每日不低于6次巡场，保证卖场的正常经营;
4、及时处理客商纠纷与各种突**况，所属区域发生的消费者与商户之间的纠纷应时间制止，带至办公室处理，不可引起围观及事态扩大;
5、负责商户进出场的相关手续办理及商户铺位租金收取工作，避免应收款的出现;
6、 监管保安、保洁工作，每日清点区域内保安人员在岗情况、仪容、仪表，早晚各消防通道的按时开关，卖场内出现异常情况时间进行处理(控制现场)并通知相关责任人;
7、及时、有效、合理地处理客户投诉，客户投诉回复率达到100%;
8、主动完成上级主管分派的其他工作。
1、负责接待工作，做好来访登记;
2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;
3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;
4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;
5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、环境卫生;
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受上级的监督检查;
5、完成领导交办的其它工作。
——物业管理专员岗位职责 (菁华6篇)
职责：
1、负责购物中心公共区域及写字楼的巡查巡视，确保购物中心及写字楼环境整洁有序、设备设施运转正常，发现问题及时协调处理，保证营运环境良好;
2、负责租户及商户日常涉及的物业管理方面服务需求的'受理、跟踪及处理，如房屋漏水、空调、水电等事务的协调处理;
3、负责物业日常资料的归档;
4、巡查管理购物中心房屋、装饰、设备等硬件，促进并跟进维修;
5、配合物业主管对购物中心外包供方进行日常监督及管理，包括协助招标，进撤场交接，日常工作品质监督，供方培训等;
6、负责部门固定资产盘点及购物中心物资的采购工作;
7、协助装修组、运营组及公司其他部门关于物业管理方面的工作。
任职要求：
1、学 历：大专以上(可考虑优秀应届毕业生)
2、工作经验：非应届生需商业地产行业工作经验，应届毕业生需物业管理相关专业
3、专业技能：有物业管理上岗证书优先
1、要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益、
2、协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的`问题；
3、负责商户的日常管理，每天不定时巡场；
4、及时解决、上报商户反映的问题；
5、及时发放各类费用催缴单据并收费；
6、定期了解商户的经营状况。
7、监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。
8、认真学*商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。
9、对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。
10、负责商户进退场和营业员进出场管理。
职责：
1、负责与各部门之间工作协调，并对所协调处理事宜实施工作质量监督;
2、不定期巡视景区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安等有关部门提出改进意见;
3、日常管理工作(档案、资料、物资、考勤、后勤等)，做好外部联络和来访接待工作;
4、协助物业经理完成日常工作的管理;
任职要求：
1、大专以上学历，物业管理相关专业;
2、服务热情、周到、礼貌;良好沟通交流能力，形象较好。
3、具有物业管理类相关证书优先。
4、1-2年同岗位工作经验。
职责：
1、与公司内部、委托物业公司、客户之间的信息传递、协调沟通与跟进;
2、协助经理打印、草拟各种对内外发文，统筹所有进出物业部的资料文件等;
3、部门内的事务性工作;
4、会议安排及报告、纪要的撰写;
5、本部门各类文件资料的保管、归档、整理等工作。
录取条件：
1、本科及以上 物业管理、电气工程、工民建等相关专业。
2、一年以上写字楼物业管理经验。
3、品貌端正 身体健康 有责任心 细心 具有团队合作精神。
4、熟悉办公软件、办公自动化设备操作。
5、具备较好的文字处理能力、理解能力和归纳整理能力。
6、具备较好的亲和力和服务意识。
7、熟悉物业管理的相关知识，熟悉相关政策、法规。
职责：
1、负责购物中心公共区域及写字楼的巡查巡视，确保购物中心及写字楼环境整洁有序、设备设施运转正常，发现问题及时协调处理，保证营运环境良好;
2、负责租户及商户日常涉及的物业管理方面服务需求的受理、跟踪及处理，如房屋漏水、空调、水电等事务的协调处理;
3、负责物业日常资料的归档;
4、巡查管理购物中心房屋、装饰、设备等硬件，促进并跟进维修;
5、配合物业主管对购物中心外包供方进行日常监督及管理，包括协助招标，进撤场交接，日常工作品质监督，供方培训等;
6、负责部门固定资产盘点及购物中心物资的采购工作;
7、协助装修组、运营组及公司其他部门关于物业管理方面的工作。
任职要求：
1、学 历：大专以上(可考虑优秀应届毕业生)
2、工作经验：非应届生需商业地产行业工作经验，应届毕业生需物业管理相关专业
3、专业技能：有物业管理上岗证书优先
1、要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益、
2、协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题；
3、负责商户的日常管理，每天不定时巡场；
4、及时解决、上报商户反映的问题；
5、及时发放各类费用催缴单据并收费；
6、定期了解商户的经营状况。
7、监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。
8、认真学*商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。
9、对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。
10、负责商户进退场和营业员进出场管理。
——物业管理专员岗位职责汇总10篇
1、熟知收发室管理制度和业务流程，熟练掌握相关软件和APP操作技能，确保业务娴熟、服务到位。
2、负责收发室的客户接待和快件派发的服务工作，派发时应与取件人按规定确认后派发，寄件人有签字确认要求的，应按要求核实取件人证件并签字后派发。
3、负责与快递公司进行每日盘点及每月费用结算工作。
4、负责客户的`投诉接待和处理，对于出现客户收件损坏的情况，应先安抚客户并及时联系快递合作单位处理。
5、完成领导分配的各项工作等。
职责：
1、与公司内部、委托物业公司、客户之间的信息传递、协调沟通与跟进;
2、协助经理打印、草拟各种对内外发文，统筹所有进出物业部的资料文件等;
3、部门内的事务性工作;
4、会议安排及报告、纪要的撰写;
5、本部门各类文件资料的保管、归档、整理等工作。
录取条件：
1、本科及以上 物业管理、电气工程、工民建等相关专业。
2、一年以上写字楼物业管理经验。
3、品貌端正 身体健康 有责任心 细心 具有团队合作精神。
4、熟悉办公软件、办公自动化设备操作。
5、具备较好的.文字处理能力、理解能力和归纳整理能力。
6、具备较好的亲和力和服务意识。
7、熟悉物业管理的相关知识，熟悉相关政策、法规。
1、要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益、
2、协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题；
3、负责商户的日常管理，每天不定时巡场；
4、及时解决、上报商户反映的问题；
5、及时发放各类费用催缴单据并收费；
6、定期了解商户的经营状况。
7、监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的'现象立即督促其整改。
8、认真学*商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。
9、对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。
10、负责商户进退场和营业员进出场管理。
1、要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益、
2、协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题；
3、负责商户的日常管理，每天不定时巡场；
4、及时解决、上报商户反映的问题；
5、及时发放各类费用催缴单据并收费；
6、定期了解商户的经营状况。
7、监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。
8、认真学*商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。
9、对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。
10、负责商户进退场和营业员进出场管理。
物业管理专员助理岗位职责
【物业管理专员/助理】 麦田房产 北京麦田房产经纪有限公司任职资格:
1、统招大专(含)以上学历，年龄20岁-35周岁之间，男女不限，专业不限，退伍军人优先，欢迎应届生;
2、敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫能力;能接受房产行业的压力和挑战;
3、沟通能力强，普通话标准;有亲和力，服务意识强、工作积极主动，乐观开朗;
4、做事认真踏实，为人正直诚恳，具有良好的团队精神;
5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。
物业管理专员助理岗位
1、按照物业管理条例及相关法规、物业管理委托合同及公司各种规章制度，指定管辖项目安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、社区文化等管理方案；
2、编制年度工作计划及预算，负责组织实施及监督，接受业主、用户和有关业务部门的监督，实现各项管理及经济指标；
3、持续完善项目各项规章制度，指定项目各管理人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程；
4、熟悉项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点；
5、负责组织实施各种款项收支缴交，开源节流，严格控制运营成本，提高管理处自愿使用率，广开思路、积极创新，开展增值物业管理；
6、负责组织项目的考核工作，客观、公正评价员工的工作态度、业绩和能力；
7、负责了解员工培新需要，及时有效的.对本项目员工进行培训、知道；
8、负责承包方日常管理和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实；
9、完成上级领导交办的其他工作事项；
一、收缴物业服务费用及各项规定费用，采取对拖欠物业服务费的商家进行追缴。
二、按商铺管理规约实施管理，办理各类申请业务;接待商家来信、来访和处理有关物业管理的投诉。
三、解答商家提出的'有关房产管理和物业管理业务咨询。
四、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、宣传海报进行监督管理，装修巡查、客户关系维护、零星工程报修。
五、商家投诉、报修回访工作，听取商家意见。
1、负责协助项目租金，物业管理费、水电费等应收款项收取;
2、处理辖区项目日常营运管理工作;
3、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况;
4、处理辖区项目中客户各类运营问题，提升客户满意度;
5、制定各类规范性文件，处理各类文档;
6、联系协调各类**和合作伙伴关系。
职责：
1、 负责公司体系文件的维护和修订;
2、 每月汇总各公司月报，制作管理月报;
3、 各项目季度物业服务报告审核;
4、 各项目远程监控视频抽查;
5、品质考核报告汇总、发放，整改结果跟进;
6、监督分公司品质督察的落实情况并进行统计汇总;
7、各类专项业务类信息统计汇总;
8、完成领导交办的其他事项。
任职资格：
1、大专或以上;
2、物业管理、质量管理等相关专业;
3、熟悉物业相关法律法规、物业管理实务;
4、具有优秀的.综合事务和业务协调、沟通能力;
5、语言组织能力较强，有内审员证优先。
1、熟知收发室管理制度和业务流程，熟练掌握相关软件和APP操作技能，确保业务娴熟、服务到位。
2、负责收发室的客户接待和快件派发的服务工作，派发时应与取件人按规定确认后派发，寄件人有签字确认要求的，应按要求核实取件人证件并签字后派发。
3、负责与快递公司进行每日盘点及每月费用结算工作。
4、负责客户的'投诉接待和处理，对于出现客户收件损坏的情况，应先安抚客户并及时联系快递合作单位处理。
5、完成领导分配的各项工作等。
——物业管理专员的岗位职责汇总10篇
1、负责客服管家的日常管理工作，完成各项经营指标;
2、对本部门的工作和服务质量负责;
3、负责组织社区文化活动的.开展，做好与业主的沟通工作;
4、负责日常客户接待，组织季度客户意见调查工作，并做好回访与总结工作。
岗位职责:
1、负责业主日常投诉纠纷的协调处理,对业主反映的问题进行处理跟进。
2、负责业主关系维护,定期进行客服回访,建立良好的业主关系。
3、负责到期物业服务费的催取工作。
4、负责业主档案资料的更新管理。
5、对小区进日常巡查,发现问题及时报相关部门协调处理。
6、对装修管理进行日常巡查,发现违规装修及时告知业主进行整改。
7、做好业主接房、装修手续的办理工作。
8、做好空置房屋的检查工作,发现质量问题及时协调工程维修人员进行维修。
任职资格:
1、有较强的组织协调能力,有独立解决各项问题的.能力,有客户接待和服务经验者优先。
2、工作认真负责,考虑问题周全、细致,有较强的工作责任心。
3、具备良好的文字和语言表达能力,善于沟通、处理协调各方面的公共关系,办事干练细致,能熟练操作电脑。
4、严格遵守公司各项管理制度,严格执行各项服务操作规程。
5、形象气质佳。
1、熟知收发室管理制度和业务流程，熟练掌握相关软件和APP操作技能，确保业务娴熟、服务到位。
2、负责收发室的客户接待和快件派发的`服务工作，派发时应与取件人按规定确认后派发，寄件人有签字确认要求的，应按要求核实取件人证件并签字后派发。
3、负责与快递公司进行每日盘点及每月费用结算工作。
4、负责客户的投诉接待和处理，对于出现客户收件损坏的情况，应先安抚客户并及时联系快递合作单位处理。
5、完成领导分配的各项工作等。
1、负责制定物业管理的各类和防范措施;
2、对公司场地发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议;
3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理;
4、负责与菜鸟网络物业负责人等保持沟通，保持良好的合作关系;
5、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，物业管理区域内的`巡视、检查，物业管理区域内装饰装修管理;
6、服从公司领导的其他工作安排等。
职责：
1.协助项目经理或物业公司经理完成管理处各项行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部门保障管理处安全运营;
3.接待客户各种报修、意见投诉和应急事项处理;
4.对接集团总部，传达上级管理理念和制度精神;
5.负责管理处档案、固定资产和办公用品的管理;
6.完成上级领导给予的.其他工作。
任职资格：
1.年龄20-35周岁，物业管理或房地产相关专业，其他专业的，需至少有一年物业管理公司工作经验;
2.熟练操作办公软件，擅长应用文写作;
3.做事认真负责，有较强的沟通能力;
4.持有物业管理职业资格证书、中控本、电工本等物业管理技能证书的优先录用。
1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。
2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。
3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。
4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的`政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。
5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。
6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。
7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。
8、领导安排的各种事情要配合。
1、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;
2、催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况;
3、负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;
4、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;
5、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的`进度情况;
6、负责商场内外清洁、绿化工作情况的巡查;
7、负责接待、办理新物业的收铺工作。
1、负责制定物业管理的各类和防范措施;
2、对公司场地发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议;
3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的`统筹管理;
4、负责与菜鸟网络物业负责人等保持沟通，保持良好的合作关系;
5、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，物业管理区域内的巡视、检查，物业管理区域内装饰装修管理;
6、服从公司领导的其他工作安排等。
1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;
2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;
3、负责业户档案的'管理工作;
4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;
5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;
6、协助物业服务中心质量体系文件、资料、档案的管理;
7、协助监督管理环境绿化部日常工作;
8、协助计划、组织服务中心员工培训工作;
9、完成上级领导交代的其他工作。
1.负责所辖区域商户租金及管理费的收缴、统计及欠费原因分析及合同到期商户的续租谈判及费用收缴工作;
2.定期走访、收集所辖区域商户意见和建议，并负责所辖区域园区商户关系维护工作;
3.负责收集整理、分析所辖区域商户经营信息;
4.负责所辖区域商户档案建立、资料收集及更新等工作;
5.配合支持所辖区域商户各类活动的`开展;
6.负责所辖区域商户经营行为的管理工作;
7.完成上级交办的其他工作。
——物业管理岗位职责 (菁华6篇)
1、负责与城市项目公司关系及沟通渠道或机制搭建;
2、负责项目前介服务方案、前介计划编制与执行;
3、负责项目前介、分户、开办费等合同签订并收费;
4、负责按项目前介计划完成前介计划成果(交底、图纸审核、物业用房/出入口CAD布局、现场问题/风险反馈等)并提交审批;
5、负责参加项目各类样板点评并输出意见;
6、负责参加项目周、月例会，并按会议要求输出成果;
7、负责项目分户查验工作的组织与管理;
8、负责项目承接查验启动会的召开与配合，并提供技术支持;
9、负责项目装修管控风险的梳理与成果输出;
10、负责项目重大风险的反馈、升级及解决;
11、负责项目前介后评估的编写;
12、负责项目问题收集分析、推动解决并形成案例，总结形成知识;
13、关键考核指标：前介计划完成率、收费率、部门一二级计划完成率、分户查验整改完成率、交付报事分户占比、品检得分、项目联合验收物业占比得分、地产/物业有效投诉等。
14、负责新技术在项目推动落地及推广;
15、完成上级安排的其他工作。
1、独立开展公司下属厂房物业(临港/浦东等地)资源的招商、招租业务，以及负责客户的开发、拓展及维护。
2、协助领导做好相关招商计划的落实、执行;
3、主动拓展市场，定期开展客户调研，形成调研报告，并根据客户意向制定可行性招租方案;
4、陪同客户实地厂房查验，负责客户跟进及合同签约等服务工作;
5、负责与客户建立良好的合作关系;
6、完成领导交待的其他工作;
职责描述:
1.负责公司物业市场拓展工作的'安排、协调,制定拓展策划方案并组织实施;
2.建立有效的市场项目信息渠道,收集项目信息,筛选出符合公司市场发展规划的项目信息,分析项目的可行性,向领导报备项目情况;
3.收集、整理、分析目标市场各类物业的相关数据,建立项目信息数据库;
4.跟踪、接洽前期项目信息,组织项目勘察,收集项目数据,编制项目测算,起草《建议书》《投标书》及《物业管理成本测算》并起草项目合同;
5.根据客户提供的项目情况,为客户量身度做《建议书》《投标书》,并征询公司有关报价标准;进行物业管理成本测算,根据测算结果与经理商定公司报价;
6.完成领导交办的其他工作。
7.团队管理
任职要求:
1.大学/大专毕业,相关专业
2.具有10年以上物业管理行业经验,3年以上物业或酒店项目管理经验,了解物业行业的发展现状及趋势,有物业项目资源优先考虑;
3.具有较强的市场开拓能力、谈判能力、培训能力;
4.较强的团队领导力、沟通协调能力,敏锐的观察及判断能力、并能承受较大工作压力;
5.英语水*精通,有海外留学经验/与跨国企业沟通经验为佳.
1、负责案场的服务形象管理，确保良好的客户服务和形象；
2、配合地产营销部进行售楼部活动执行，并进行人员调度管理；
3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各案场人员的工作情况，及时指出工作中的错误，并不断提高服务标准；
4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议；
5、紧急情况发生时应有应急措施，在处理的同时告知上级，工作中主动妥善地解决常规事务，必要时通知相关部门配合解决；
6、传达事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准。
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业，并能有效运用;
2、在项目经理的领导下，对本部门行使管理、监督、协调的职能;
3、对小区物业管理服务工作提出意见和建议;
4、做好业主(用户)入住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，组织验收;
5、建立与业主友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主;
6、有效解决客户投诉，做好记录并及时汇报上级，定期组织投诉分析;
7、负责督促客服人员按时完成物业费的收缴工作和社区活动组织、开展;
8、做好客服人员的工作绩效考核工作;
9、配合公司部门，完成相关工作;
10、完成上级领导交办的其他工作。
1、负责公司全国各区域尾盘的销售工作，包括车位、商辅等。
2、分析现有各项目业主的购买意向，并针对需求业主精准销售工作开展。
3、收集整理尾盘区域性需求客户信息，并开展营销工作。
4、各销售款项的结算推动和回款工作。
5、负责全民营销方案制定及推动工作，组织项目内的客服、秩序、工程等人员参与并配合尾盘销售工作，并对其进行较专业化的培训。
——物业管理公司岗位职责(精选10篇)
1、负责公司自有大楼物业的.运营管理;
2、负责建立、规范并健全维护物业管理运作体系;
3、负责年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;
4、负责日常物业运营服务支持，包括公共服务(接待、安保、清洁、绿化)、设施维护与管理(供水、供电、供气、电信、消防等)、停车场、食堂管理;
5、负责物业相关对外关系的建立与维护。
1、根据公司发展目标的需求，组织项目全体人员开展日常管理和服务工作；
2、负责管控项目环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理、社区文化活动管理等工作，确保项目的.服务品质不断提升；
3、负责组织与开发商的物业接管验收；
4、依据公司年度工作计划，审核所管辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证本项目工作的有效运行；
5、负责项目各部门人员工作岗位、职责的合理安排，并负责对所管辖人员的工作绩效进行合理的考评；
6、与小区业主及周边单位保持良好的关系，定期开展项目各部门人员的培训工作。
1做好项目在非办公时间以及节假日夜间的日常管理工作;
2做好值班期间的值班记录,对需要其他部门跟进的事项进行交接;
3做好值班期间项目内各施工现场及公共区域物业设备、设施巡视检查工作,并填写巡视记录;
4做好值班期间二装管理,对二装现场违规操作行为应采取管理措施,并及时上报领导;
5做好值班期间的外包供方管理工作,检查监督供方的服务及工作质量;
6及时处理值班期间客户的各类投诉及报修;
7熟悉各类事故事件的处理流程和应急预案,处理值班期间发生的各项紧急事件;
8负责自然灾害或意外事故发生时组织相关人员进行现场施救、疏散和控制,并做好现场保护工作;
9对值班期间项目内发生的一切重大、意外事故或紧急突发事件,应及时采取必要措施避免使已发生或潜在的设备、财产损失进一步扩大。
10当班时应严格遵守物业服务中心的各项规章制度,不得擅离职守,对物业服务中心其他人员起到表率作用,要有较强的责任心。
11当班时应随身携带对讲机及其它通信联络工具,并保持在开启、有电的.状态,使用时应做到接答及时,通讯稳定、文明用语、记录详细。
12对大厦外围灯光开启及关闭情况进行巡查,发现问题及时通知相关部门处理。
13全面检查物业服务中心各部门运转情况,定时巡检,并不定时对各部门岗位进行巡查,查看是否有违纪违规行为,有权根据物业服务中心规定对当事人进行处理,并对查出的问题如实记录。
14准确掌握业主名称、单元号、联络人、联络方式等情况,如发现问题立即与业主联系,做到能够及时准确的将事故原因告之业主。
15阅读公司所发各类文件,及时掌握物业服务中心各项规章制度,若物业服务中心有临时通告应立即下传各部门员工,并检查贯彻情况,对于物业服务中心内部传阅文件应作好保密工作。
16在值班时,如有外联相关工作单位来访,可代表物业服务中心作好协调联络工作。
17突发紧急事件:
18熟练掌握各项紧急突发事件的处理程序,(如:下雪、跑水、断电、火灾及刑事案件等)及时调派相关部门人员对现场进行适当处理带领全体当值员工共同快速有效地处理紧急突发事件,合理安排人员,最大程度的保护业主利益,减少负面影响,最大程度的避免人身伤害及财产损失,如遇重大事件及时向上级领导报告并做好记录。
19对于在大厦发生的但超出大厦职能范围外的事件时,应及时控制事态发展,请示总经理后与相关**主管部门取得联系,并积极配合**部门工作。
20根据不同时期的工作重点分公司有权对上述岗位职责做出相应的调整。
21无条件遵从上级领导指派之一切合理的工作安排,严守分公司及客户的各项资料机密。
任职要求:
1、25至40岁,大专以上学历,身体健康,品貌端正;
2、至少1年以上主管级以上工作经验,熟悉物业各部门工作流程及服务规范;
3、性格沉稳、反应灵敏,具备处理突发事件的能力;
4、责任心强,能够适应夜值的工作。
1、全面负责物业管理服务的运营管理工作；
2、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质；
3、对本部门的'人员定期开展物业管理知识普及及培训工作；
4、配合、协助公司各类活动的开展，做好后勤保障；
5、妥善处理一切紧急及突发事件。
1、负责物业项目的全面管理，妥善处理一切紧急及突发事件;
2、每月定期监督、检查设备设施、安全和环境等业务管理;指导安全工作，对部门安全管理负主要责任;
3、负责本部门各类设施的检查、机电设备运行的`监督、住户重大装修改造的审批、重大返修工作的跟进;
4、负责制订项目所有工作目标和计划、工作协调、团队建设等;
5、执行**各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
6、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;
7、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进;
8、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展;
9、负责对下属员工的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质;
10、其他上级交办的任务。
1、根据公司发展目标的需求，组织项目全体人员开展日常管理和服务工作；
2、负责管控项目环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理、社区文化活动管理等工作，确保项目的服务品质不断提升；
3、负责组织与开发商的物业接管验收；
4、依据公司年度工作计划，审核所管辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证本项目工作的有效运行；
5、负责项目各部门人员工作岗位、职责的合理安排，并负责对所管辖人员的工作绩效进行合理的`考评；
6、与小区业主及周边单位保持良好的关系，定期开展项目各部门人员的培训工作。
1.协助部门总监做好物业管理的全面工作;
2.认真落实物业管理的各项法规、政策，组织落实好物业服务各项要求，确保服务质量;
3.指导并参与项目楼宇和设备设施的接管和验收，科学合理对管辖的设备设施进行规范管理;
4.负责制定、建立健全所属部门的物业管理制度和防范，指导物业服务突发事件的组织指挥和各种处置的'拟制和演练，
确保楼宇安全;
5.审核项目工作落实情况、监督控制项目管理服务质量，保证物业管理服务质量达标;
6.有效控制物业管理各项成本费用支出;
7.负责所管辖物业的装修检查，协调物业投诉处理工作，组织实施管理区域内设备设施管理、宿舍管理、绿化养护等具体管理服
务工作;落实好物业安全预防和保障工作;
8.负责协调业务部门与供水、供电、工商等物业管理有关部门的关系，确保各项工作有序开展;
9.其他上级领导交办工作任务。
1、负责管理区域内客户与公司政策、意见、建议等传达与反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的`监督检查;
5、完成领导交办的其它工作。
1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；
5、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报；
6、负责监督管理区域的'租户及时办理营业执照，亮照经营；
7、完成领导交办的其它工作。
1.协助部门总监做好物业管理的全面工作;
2.认真落实物业管理的各项法规、政策，组织落实好物业服务各项要求，确保服务质量;
3.指导并参与项目楼宇和设备设施的.接管和验收，科学合理对管辖的设备设施进行规范管理;
4.负责制定、建立健全所属部门的物业管理制度和防范，指导物业服务突发事件的组织指挥和各种处置的拟制和演练，
确保楼宇安全;
5.审核项目工作落实情况、监督控制项目管理服务质量，保证物业管理服务质量达标;
6.有效控制物业管理各项成本费用支出;
7.负责所管辖物业的装修检查，协调物业投诉处理工作，组织实施管理区域内设备设施管理、宿舍管理、绿化养护等具体管理服
务工作;落实好物业安全预防和保障工作;
8.负责协调业务部门与供水、供电、工商等物业管理有关部门的关系，确保各项工作有序开展;
9.其他上级领导交办工作任务。
——物业管理前台岗位职责通用10篇
1. 定期对业主进行走访，并将走访结果及时反馈给相关部门;负责协调、安排相关人员进行业主回访工作;
2. 负责收取物业管理费及其它费用，走好各项收费的.统计工作;
3. 熟知物业服务的各项规章、各项收费标准及构成，并做好业主的解释工作;
4. 认真受理各项投诉，做好投诉记录并及时上报;
5. 与工程部配合做好装修住户的施工巡视检查工作。
1.负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理;
2.负责门禁设备的`办理;
3.负责前台业务有关问题的咨询及解答;
4.对报事报修问题的派单处理;
5.受理客户投诉，做好投诉记录，及时报告主管，并对服务工作质量进行跟踪随访;
6.完成上级领导安排的相关工作任务。
1、协助负责项目内所有环境优化、供方管理、品质督导、物业运营等工作;
2、协助物业经理定期对服务质量进行分析，并提出整改方案;
3、分析满意度调查结果，制定客户满意度整改措施及提升方案，及满意度回访计划及落实工作;
4、处理客户投诉，及时处理突发性事件，并将处理情况及时上报相关领导;
5、制定客户年度重点工作计划及社区文化计划，跟进实施效果。
1、负责接受业主日常事务咨询、建议、投诉的处理，并负责督促处理与回访工作。
2、办理客户入户交房手续，签订相关协议，收集客户信息。
3、办理装饰装修手续，签订装饰装修协议，告知装修注意事项。
4、每月工程度抄表后负责录入系统并打印缴费通知单。
5、及时更新完善客户信息，确保管理区域内信息资料的`完整、准确。
6、完善各项日常工作的记录，做好档案的收集、整理工作。
7、按时完成上级领导交办的其他工作。
1.对在管各项目设备设施维护保养情况检查;
2.审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方的'费用结算挂钩;
3.对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的维保情况进行综合评估;
4.对各项目提供工程技术支持;
5.协助品质部对各项目的品质检查;
1、管理所在区域日常清洁工作;
2、确保公司日常运作
3、定期走访客户，听取客户对保洁工作的'意见;
4、负责对下属的管理、指导、培训、激励;
5、管理物料的采购和库存;
6、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内。
1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作;
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度;
3、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作;
4、负责建立和维护相关**职能部门、各级地方单位和社区的`关系，保证沟通顺畅;
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水*和质量;
2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;
3、协调客户个性化的需求，处理客户投诉、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况、审核客服满意度提升方案并监督执行;
4、积极配合其他部门工作，做好日常接待及信息管理方面的工作。
5、协助公司各项管理规则制度，进行日常行政工作的组织与管理。
6、参与客户服务质量体系文件的'编制和完善;
7、监管保安、保洁工作，保证治安与消防安全，提供整洁有序、安全舒适的环境;
8、接待工商、税务、消防、**等**机关的巡查，维护正常的往来关系;
9、配合企划部专案活动的开展，提供活动所需相应之器材与布置;
10、完成领导交办其它的工作内容。
1、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；
2、负责门禁设备的办理；
3、负责前台业务有关问题的.咨询及解答；
4、对报事报修问题的派单处理；
5、受理客户投诉，做好投诉记录，及时报告主管，并对服务工作质量进行跟踪随访；
6、完成上级领导安排的相关工作任务。
1、全面负责项目的物业管理工作，统筹做好物业管理服务;
2、负责做好项目建筑主体、设施设备的日常运行、保养、维修的'管理，确保完好及正常使用;
3、统筹做好环境卫生、绿化管理工作，整体环境的营造、美化、提升;
4、负责安全保卫、消防管理、火灾预防，突发事件处理;
5、负责项目客户关系管理，做好项目客户服务;
6、负责项目安全生产工作，确保安全无事故;
7、负责落实公司各项规章制度，并对制度建设提出合理的建议和意见;
8、负责与**部门、客户等沟通联系工作，树立良好企业形象;
9、负责团队建设，合理统筹人员使用，提升团队凝聚力和战斗力;
10、上级领导交办的其他事宜。
——物业管理专员的职责内容范文五份
1.挖掘和分析园区的创收数据，以不断完善园区/项目配套管理、提升形象；
2.定期更新营业外收费的台账，维护供应商关系；
3.每月进行公司各园区/项目运营、招商信息调查，完成市调；
4.园区客户监管，根据后台信息及时对园区物管发出预警，及时对即将到期客户洽谈续签事宜
5.负责监管各园区停车收费管理，协助停车收费系统问题点处理跟进；停车收费费用核实、报表及查违。
1、全面负责项目工作安排，对其进行监督、检查、考核。
2、定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
3、按时拟定工作计划和总结，定期召开工作例会。
4、提高商户满意度。
5、协调好部门间的工作沟通。
6、项目开业前期，协助总经理做好策划、接待、招商营销工作；
1. 在客服主管的指导下，负责公司现场物业管理服务工作，为商户、业主等提供高效优质的物业管理服务
2. 负责园区内物业管理相关费用的收缴管理工作
3. 负责园区内的现场巡查及安全巡查
4. 协助商户、业主办理相关的物业管理手续
5. 负责与商户、业主建立良好的工作关系
6. 完成上级交办的其他工作
1、负责制定物业管理的各类和防范措施；
2、对公司场地发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议；
3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理；
4、负责与菜鸟网络物业负责人等保持沟通，保持良好的合作关系；
5、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，物业管理区域内的巡视、检查，物业管理区域内装饰装修管理；
6、服从公司领导的其他工作安排等。
一、收缴物业服务费用及各项规定费用，采取对拖欠物业服务费的商家进行追缴。
二、按商铺管理规约实施管理，办理各类申请业务；接待商家来信、来访和处理有关物业管理的投诉。
三、解答商家提出的有关房产管理和物业管理业务咨询。
四、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、宣传海报进行监督管理，装修巡查、客户关系维护、零星工程报修。
五、商家投诉、报修回访工作，听取商家意见。
——物业管理公司主管岗位职责（精选5篇）
岗位职责：
1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。
2、负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家**部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。
4、'四防'（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查'四防'设施，增强全员的安全意识和法制观念。
5、主动督促检查公司各重点部位的`七合格'工作；协调各有关部门严格落实'七合格'要求，确保重点部位的安全。
6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。
7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。
8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。
9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。
10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。
11、及时督促检查各部门对'谁主管，谁负责'责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。
12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。
13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水*。
15、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。
16、完成上级交办的其他任务。
1、与客户充分沟通，了解客户需求、宣传物业管理相关法规、通行做法和本项目物业管理服务内容;
2、保障大厦公共区域秩序和安全，杜绝因管理原因出现的刑事案件和消防事故;
3、管理好保洁和绿化工作，使大厦环境满足客户、业主、主管部门和公司要求;
4、制定并修改完善项目的安全管理、车辆管理、环境管理等制度;
5、监督部门组织消防演*，组织安全、环境巡查工作;
6、组织安全管理、环境管理外委工作。制定外委效果检查考核标准并对外委效果进行跟踪考核;
7、组织物业管理费及相关费用的收缴工作;
8、预防及有效处理客户投诉;负责客户建议、意见和投诉处理进程的跟踪、后续回访;客户满意度调查的实施工作;
9、负责《》和《物业服务协议》签署的相关工作;
10、负责租户入驻(退租)交收楼的'牵头工作;
11、关注、了解、学*物业管理新的、整理完善现有、方法、规程;
12、完成领导交办的其他工作。
1、完善公司的财务规章制度。
2、负责凭单的装订及保管工作，并按照有关手续进行会计档案的借阅及核发。
3、负责复核每笔经济业务是否正确、合法、合理。
4、按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务，成本和利润的执行情况。挖掘增收节支潜力。考核资金使用效果。及时向主管副总经理或总经理提出合理化建设。
5、妥善保管会计凭证、会计账薄、会计报表和其它会计资料。
6、依据《会计法》及公司的'有关管理办法，对公司及项目部进行全面核算、控制、监督和分析。
7、掌握各种经济合同、费用支出、资金筹措和资金的分布，以便在各种经济业务支出与收入审批时有据可查。
8、掌握各工程的概算、预算，实行会计监督，参与预算管理，合理调配资金。
9、组织协调财务与其他部门，特别是上级业务主管部门的关系。
10、总账的记录与年终财务决算的编制、汇总上报等工作。
11、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。
12、公司领导交代的其他工作。
【管理层级关系】
直接上级：计财部经理
【技能要求】
1・基本素质：五官端正，口齿清楚，性格开朗，思维敏捷，协作能力强，具备良好的服务意识。能适应不同类型、性格的人。全面掌握催款规范程序。熟练掌握电脑操作方法。
2・自然条件：25岁以上，品貌端正，待人和蔼，男女均可。身高，男1・70~1・80米，女，1・60~1・70米。
3・文化程序：大学本科以上学历。
4・外语水*：高级英语水*，能与客人交谈一般业务。
5・工作经验：3年以上相关专业工作经验。
6・特殊要求：工作责任心强，具备较强的文字和语言表达能力。
【岗位职责】
1・负责组织催收所有管理公司及代理的应收款项。
2・按时督促备忘录、工作单以及各种收费项目搜集、整理工作。
3・月底前组织打印付款通知单及时向客户发出。
4・负责对收费情况及客户对交款的态度，决定对其催款的方式。
5・负责协调与客户的关系，客户的'沟通工作。
6・组织按催款程序进行催款。
7・负责督促各岗位按时完成内部报表工作，并审核。
8・根据收款情况向相关部门发催款回收备忘录。
9・组织退屋结算工作。
10・在职责范围内协调外部门关系。
11・配合总帐共同完成部门工作任务。
12・安排临时性工作，对于日常业务进行处理，并拿出处理意见。
13・培训所属员工，进行业务指导，定期检查各岗位工作。
【工作标准】
工作重点明确，安排合理。
1・保证按规定时间发放付款通知单，退屋结算等工作。
2・对客户提出的特殊要求及时给予解答，保证客户满意。
3・对工作积极负责，随时掌握欠费情况。
4・对催款工作提出明确的指导性意见，并能发现工作中的问题，同时为部门领导提出合理化建议。
5・协调所负责各岗位之间的工作，使之顺利进行。
6・遵纪守法，原则性强。
7・按时完成催款任务。
1・认真执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定人力资源计划，经公司领导批准后实施。
2・全面负责人力资源部工作，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报，并共同研究讨论决定。
3・建立人才储备库，做好公司领导的参谋，注重各类人才的选拔、培训跟踪工作，及时向公司领导推荐。
4・拟订企业在职人员培训计划，管理处做好员工各种岗前培训工作。
5・制订绩效工资奖惩方案，核准各部门的出勤情况，按公司规定核实绩效工资。
6・组织编写公司人力资源管理方面的各项规章制度，做到科学用人、因事设人。
7・按照公司编制的用人计划，协助集团公司人事部组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核，提交给公司领导。
8・按照有关政策，结合同行业标准和公司实际制定本公司工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、及各种津贴报表的'制定。
9・执行公司人事考核制度，做好各部门各岗位人员的绩效考核工作。
10・按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准。
11・负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作。
12・完成领导交办的其它工作。
——物业管理收费员岗位职责实用5篇
一、严格执行上级关于收费的相关政策、规定。
二、严格按规定对以下项目进行收费：
（1）学生（含留学生）超定额使用水、电费；
（2）不能从工资或津贴中扣除的房租、水、电、天然气费、垃圾处置费、卫生费、闭路电视费等费用；
（3）临工宿舍的房租及水、电费；
（4）出租门面租金和水、电费；
（5）室内车库的停车费等。
三、按照学校或财务处的相关规定申领、管理、使用、核销收费专用发票。
四、对收取的现金妥善保管，按规定及时上交学校财务处。
五、做好“校园一卡通”收费与财务处的账目核对工作，发现差错及时通知网络公司会同财务部门查找原因并处理。
六、定期核对清理帐目，编制统计报表。
七、做好各种欠费的清理、催收工作。
八、完成领导交办的其它工作。
岗位职责：
1、负责物业管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取、核算工作，并开具发票或收据。
2、及时将业主欠费情况向上级反馈，督促追缴欠费。
3、负责现金、票据的保管，按公司规定到财务部报账。
4、核对收据、发票、收款金额，确保账目正确。
任职资格：
1、大专或以上学历，持会计证优先。
2、个人品行品德好、为人可靠、诚信、廉洁、有良好的职业道德与操守。
3、良好的语言表达和沟通能力，服从上级安排。具有团队合作精神。
4、熟悉客户收款、收支统计、物业基础知识。
5、熟练操作Excel、Word等办公软件。
一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。
二、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款务必全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。
三、每一天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。
四、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。
五、熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。
六、及时带给业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。
七、负责管理处仓库月末盘点。
八、负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如:装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。
九、负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。
十、与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。
十一、根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。
十二、向公司财务部传递管理处日常各种贴合手续的报销单据。
1、收费人员应对自我的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责；
2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。
3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时光，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。
4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。
5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。
6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。
7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。
8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。
9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。
10、持续科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。
一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项规章制度。
二、热爱本职工作，努力学*业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水*和思想素质，努力完成本职工作。
三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉理解客户和群众的监督。
四、工作期间务必做到业务熟练，裁票、收款及时。讲礼貌、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。
五、团结协作、开动脑筋、用心探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。
六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。
