认真贯彻党的教育方针，教书育人，加强师德修养，全面关心爱护学生的身心健康，培养学生刻苦锻炼身体的意志和良好的体育道德，并通过体育教学和体育活动，培养学生集体主义观念，努力提高学生的身体素质。
（一） 体育与健康课
1、 热爱学生，尊重学生，发现问题及时教育，必要时与班主任取得联系，严禁体罚和变相体罚学生，严防伤害事故发生。
2、 认真备课，严格执行教学计划，对每学期体育与健康教育做出统筹规划，分学期实施。
3、 牢固地树立安全第一的观念，增强安全意识，经常检查体育场地、体育器械的安全状况，大型体育活动要做专项安全检查，并做好安检记录，确保师生人身安全。
4、 课前做好场地、器械准备和安全检查。
5、 严格按照体育教学常规，组织体育课堂教学，合理安排、组织有序。并适度结合男、女生的不同特点，组织学生开展体育锻炼，掌握好全课运动量和运动密度。下课前，坚持整队，做到善始善终。
6、 下课后，及时将器材归还器材保管室，妥善安放整齐。对遗失和非正常损坏的器材要落实赔偿。
７、做好学生体育成绩的测试与登记工作，及时交班主任登记存档。 ８、中级教师要认真履行与之相应的职责，并承担新教师的代教培养任务。
９、 合我校办学特点和学生实际开展体育教科研工作，深入探索体育教学改革，逐步形成我校体育教学特色。
（二） 做好课外体育工作。
１、认真组织早间操及评比活动。
２、有计划安排好体育课外活动。
３、配合学校、工会做好教职工体育比赛和健身活动。
４、有计划地开展小型多样的体育竞赛，丰富学生课余生活。 ５、坚持常年组建业余体训队的训练。并做好市体育比赛的队员选拔与训练工作，力争取得好的成绩。
６、加强体育卫生常识宣传教育，将体育课与健康教育有效的整合起来。
（三） 做好体育资料的归类、存档工作。
１、学校体育教学工作计划、体育教学的进度和教案。
２、归类体育竞赛活动（特别是运动会成绩及记录）成绩统计表。 ３、学生考勤，成绩考核记录表。
４、学校体育师生各类获奖情况统计表。
学校体育锻炼及身体素质发展变化登记表。
大型体育活动专项总结。
５、业余体训队计划和总结。
６、体育器械场地、安全检查记录及体育课安全状况（含突发事故）记录单。
７、教学工作总结、论文和经验总结。
体育器材保管员岗位职责
(一)、积极配合体育教师上好体育课和体育活动课，积极组织各类体育竞赛活动。
(二)、建立必要的入帐、领用、出借、报废和赔偿制度，帐目清楚，帐物相符，并按要求分类编号。
(三)、做好体育课、活动课前各项准备工作，确保教师顺利上课、学生开展活动。
(四)、每节课后及时清点归还器材，定点安放，保持器材完好。
(五)、每学期对财产进行定期清理，做好保养维修工作。
(六)、经常打扫卫生，保持室内整洁。
(七)、不断学*提高业务水*，认真完成学校布置的有关工作。
一、在体育部主任的领导下开展工作，每天按时上下班，确保体育课教学及课余训练的顺利进行。
二、建立帐目卡，购置和消耗的器材及时办理相关手续；分类保管器材，经常清点，防止损坏和丢失；学期中，根据器材的使用情况，提出补充意见；学期结束，配合体育部主任清查器材库，为器材购置提供参考意见。
三、每次上课之前，准备好所需器材，由授课教师安排体育班委登记领取，课后清点收回；上课遗失器材，责成教师及所在班级予以赔偿。
四、运动队课余训练，教练员可提前借出器材，器材遗失，责成教练员及所在运动队予以赔偿；任何单位或个人借用器材，必须经体育部主任批准，凭借条和押金方可借出。
五、学*和掌握体育器材管理方面的相关知识，经常保持工作环境的清洁卫生，协助体育部办理毕业生离校及教职工调出的相关手续。
六、做好体育部布置的其它工作。
1、围绕学校发展的总体规划、传达、贯彻、落实学校的各项工作任务，根据上级领导的指示精神，发挥职能部门的功能，使学校体育正常开展。
2、紧紧把握高校体育教育改革的发展方向，提出适合本校特点与特色的体育教育发展与总体思路规划。
3、审批和检查体育部的教学、科研、群体、竞赛和运动训练及行政部门的工作计划。
4、制定体育部发展计划和工作任务，检查、督促、考核体育部各部门负责人的工作情况并进行考核。
5、负责审批体育部呈送报告。
6、审批体育部财务开支。
7、完成上级交给的其他工作任务。
一、制订各年级学期和学年体育教学计划和群体工作计划，规范体育资料的管理。
二、认真落实体育教学常规中的'各个环节，搞好体育课成绩考核。完成每学年度学生体质综合评价及学生身体素质评价的工作。落实两课、两操、两活动，积极开展体育教学研究活动。
三、实施(体育合格标准)，抓好体育锻炼达标测验，所任课班级学生体育达标率保持在95%以上。
四、认真抓好群体活动，组织好各种群体竞赛和学校田径运动会。
五、负责体育器械、设备、场地、服装的添置、维修和管理工作。
六、认真值周，如实填写周统计表，收集整理各种资料。
七、协助体育科组长做好日常事务工作。
（1）认真履行任课教师职责。
（2）根据上级对体育工作的指示，学校的教育计划，体育教学新《课标》，以及国家颁布的有关体育制度、法令，会同有关部门制定学校体育工作计划和体育方面必要的规章制度，深入钻研教学新《课标》和教材，进行调查研究，了解学生和教学实际情况，认真制定好各种体育教学工作计划。
（3）在深入调查研究，掌握学生和教学实际情况，钻研教材教法的基础上，认真备课，努力上好体育课，不断提高教学质量。
（4）切实组织好课间操（或课间体育活动）和班级体育活动。积极推行新《国家体育锻炼标准》。搞好运动队训练工作，组队参加上级的体育竞赛活动，组织编排校级运动会和学校其他各项体育竞赛活动。
（5）同卫生室定期检查学生的身体，结合体育课教学，对学生进行体育卫生教育和身体机能、素质的测定工作，建立学生健康卡片，使学校体育工作与卫生保健工作密切结合。
（6）协同总务部门做好场地、器材的修建、选购、维修和保管工作，教育学生爱护公共财物。
（7）做好体育宣传教育工作，积极培养学校体育活动的骨干力量。提高自身素质，参加各级各类体育教师竞赛活动。
——体育委员岗位职责实用5份
1、体育课时组织同学排队，协助体育教师上好体育课。
2、负责借领体育用具并及时归还。
3、组织同学参加校运会等体育竞赛活动，负责抓好运动员的训练工作。
4、认真做好课间操的**整队工作，督促同学做到静、齐、快。督促同学认真做好眼保健操。
5、组织同学开展课外体育活动，组建班级体育训练队，开展群众性体育活动，增强同学体质。
1、根据学校党委和行政的安排，及时组织传达中央和省上的有关文件和会议精神，草拟贯彻意见，落实党的方针、政策和上级部门的指示和工作部署及学校的决定、决议。做好上传下达、下传上达工作。
2、负责起草学校党委和行政的工作要点、总结、报告和其它相关重要文稿，记载学校党委和行政的重要活动，负责编辑《农大周工作安排》。
3、组织安排党委常委会议、校长办公会议，学校党政领导碰头会、专题会议及全校性会议，并整理会议纪要，检查会议决定、决议的贯彻执行情况。
4、负责上级部门各类文件、信函的签收、登记、送批、传阅、承办和催办。
5、负责党委印章、校印和学校党政主要领导印章的.管理及使用，审定各部门印章的刻制与印信的统一管理工作。
6、综合协调机关各部门、各学院及各职能部门落实党的方针、政策及学校党委和行政的决定、决议，并做好调查研究和督促检查工作。
7、负责统筹协调学校综合性工作或由几个部门联合组织的重要活动。
8、负责学校的对外联系和接待工作，接待、承办来信来访。
9、负责学校信息和统计工作。
10、负责全校各类文书档案的管理、保管和利用，指导机关部门各种文件、资料的立卷、归档工作。
11、筹备成立校友总会，按照校友总会章程，具体协调和组织校友间、校友和母校的各种联系和交流活动。
12、组织成立国内外及各地校友分会，编辑、印刷《校友通讯》等内部刊物。
13、代表学校接受各地校友或其他友好人士捐赠，负责捐赠的管理、分配、使用。学校办公室内挂靠单位的党组织生活及其它集体活动由学校办公室统一组织协调，在相对独立开展工作的前提下，班子成员要团结协作、民主求实，协同完成本部门的各项工作任务，配合有关部门做好安全保卫工作。
财务总监岗位职责
1、严格执行国家财经纪律、地方财经法规和实业公司的相关规定。
2、负责公司财务部门的日常组织、管理工作。
3、负责组织、制定会计制度与财务核算管理组织体系，并监督执行。
4、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动。
5、负责组织编制并审核会计年度决算和月、季会计报表工作。
6、负责协调财务预算编制和执行工作中的有关问题、跟踪监控财务预算执行情况。
7、负责公司的资金管理，组织做好材料、备件、低值易耗品、配套件、半成品、工装、固定资产的核算工作，分析流动资金占用情况。8、负责组织财务人员参加财税、金融政策的培训及研究，对公司各项经营决策提供财务专业意见。
9、负责协调与公司内部各部门之间、公司与金融机构、税务、集团各公司财务等部门的关系。
11、负责审核各类合同的签订，跟踪合同的.执行，控制费用预算。
12、负责组织、审核本部门经营分析会的相关资料。
13、负责组织会计档案管理，内部稽核以及本单位的财经纪律检查工作。
1、负责根据公司发交明细表处理，收款及跨业务范围业务，及根据销售出库明细表处理对外销售收款业务。
2、负责审查销售单据，核算销售收入及应收账款业务。
3、负责根据销售凭证，协助开具销售发票。
4、负责检查销售合同及回款的执行情况，及时与客户对帐，催收欠款；预测销售回款，为资金管理提供依据。
5、负责完成关联交易统计、核对及报表编制。
6、负责分析应收账款的变动原因，提出相应对策；分析应收账款帐龄；
7、参与制订信用标准、信用条件及收帐政策；
8、负责编制销售会计报表。
1、贯彻学校在体育工作中的各项意见和措施，发动并组织本班同学开展经常性的'体育活动，积极负责地搞好本职工作。
2、在每月班委会上汇报本职工作开展情况和下一阶段工作打算。3、上体育课，负责整队和体育器具的领发和收还。
4、带领全班同学准时出操。出操时，站在队列前领操，要使本班早操快、静、齐，对无故缺操同学要作记载并及时帮助改正。
5、带领本班同学准时和积极地开展课外体育活动。6、开展运动会等体育比赛。
——体育管理岗位职责范文5份
1、坚持为体育教学服务，面向全体学生。及时为体育教师的教学、训练和学生课外体育活动的进行，提供整洁的体育馆和安全、整齐的器材设备。
2、坚决执行“学生安全第一”的工作指导思想，必须做好每天对体育器材设备的安全检查工作，具备一定的维修技能，及时对体育器材进行维修和保养工作。
3、随时保持体育场馆的卫生保洁工作，以确保***时的体育卫生和安全。
4、严格执行有关体育场馆、体育器材的管理制度。账目清楚，保管妥善。每天做好体育器材的收发登记工作，对被损坏的器材，及时按有关规定赔偿，每学期向总务处领导汇报器材设备使用、保管、维修和库存情况。
5、严格执行有关体育场馆、体育器材使用制度。做好场馆的对外开放和日常管理，每天检�顺〉厣虾凸萆崮谄鞑牡�'情况，即时收回器材，并做安全维护工作。严格执行器材领用、出借制度，并做好登记和审批，校外人员借用器材，必须经分管校长审批后，方可出借。
6、协助体育教师指导学生正确使用体育器材和体育场馆，具备一定的体育场馆知识，初步了解体育教学工作。对学生进行爱护体育场馆、设备和安全的教育。
7、确保体育教学、训练和课外体育活动的器材用量，满足***的需要。
8、严格遵守学校一切规章制度，执行学校体育工作的特定工作制度。
9、完成主管领导和学校布置的其他工作。
1、 保管员要严格遵守上下班制度，上班期间不得随便离开保管室。
2、 保管员对器材借还必须要做好登记、验收，如发现有保管不善或无故损坏、遗失器材者，应要求有关人员照价赔偿，情节严重者要报告有关部门处理。
3、保管室内要每天整理，保持其环境的清洁，保管员要熟悉各种器材的保管方法，学会简单修理器材的技术，对所有器材要注意进行经常性的'保养和维修。
4、保管室内严禁烟火，保管员要及时关锁好门窗，认真做好保管室的防范工作。
5、 每学期开学前和放假前，都要对保管室内所有器材进行清理，以保证教学和训练的需要。
6、建立财产管理帐目，有严格的借用手续和赔偿制度，并认真执行。
7、熟悉各年级教学进度，根据教师上课需用器材，提前做好准备，保证上课使用。体育课后，要清点器材数量，发现短缺或损坏及时处理。
8、经常打扫器材室，保持室内整洁。器材存放要得当、有序、搬运方便，并备有灭火器材。
9、检查固定器械，发现损坏要立即停止使用并及时维修，防止伤害事故的发生。
10、加强对海绵垫等器材的防腐处置，应经常检查或更换存放位置。
一、熟悉本室各类器材的型号、技术指标、用途，器材的'存放应标准化、规范化。
二、每学期开学前，做好各类器材的维修、整理准备工作。放假前做好器材的回收、清点入库工作。
三、认真执行学校体育器材借用制度。
四、体育器材一般不外借，如需外借要主管领导批准，要履行签字登记手续，并负责催还，对损坏者要照价赔偿。
五、坚守岗位、坚持原则、执行制度、严格手续。丢失器材要由责任人写明原因，按有关规定处理。
六、及时向主管领导反馈器材破损消耗情况，提出维修、购置计划。
岗位职责
一、要热爱体育器材管理工作，认真做好体育器材的登记注册、分类摆放、发放和回收工作。
二、负责管好室内所有体育器材和室外所有体育设施，保证师生体育活动的正常开展。
三、严格遵守体育器材管理制度，坚持定期检查和维护，防止丢失、损坏和霉烂。
四、要坚持经常教育学生爱护体育器材和设施，严格体育器材损坏赔偿制度。
五、保持体育器材室室内整洁、通风、透光，做好防火、防盗、防潮工作。
一、总则
1、为规范体育馆的管理，增强员工的组织性，纪律性，提高工作效率制定本制度。
2、全体员工均应当自觉遵守本制度。
二、工作时间
1、员工工作时间为6：30―11：30，14：30―21：30（早上工作时间可因季节进行调整）。巡场员、保洁员、吧员等实行两班倒制。
2、因场馆举办大型体育赛事等活动，需要加班的，员工应遵循安排。
三、工作纪律：
1、坚决服从领导，听从领导安排。
2、忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，服从正常调动和工作安排。
3、按时上下班，不得迟到、早退，旷工或上班中途擅自离岗。
4、不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争执吵闹、高声喧哗。
5、工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工作场所。
6、工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情。
7、衣着得体，干净整洁。进入工作岗位，不许穿拖鞋、异装。
8、保持工作场所和办公设施用品的整洁。
9、爱护、节约公私财物，不得盗用或非法侵占挪用单位财物，损害单位利益。
10、尊重领导和同事，团结协作，不得造谣生事，拨弄是非，吵架、斗殴。
员工违反上述纪律，情节轻微，首次违反并给予训诫和教育；两次以上出现违纪行为，责令写出书面检查，并予通报批评；情节严重，给部门造成不良影响的，除责令做出书面检查，予以通报批评外，本不予评优评先。
四、考勤
1、考勤内容：包括对出勤、缺勤、迟到、早退、擅离岗位、旷工等情况的考核和记载。
2、出勤、缺勤：员工一律实行上下班签到管理，员工上下班均需亲自签到，任何人不得代理他人或者由他人代为签到，违反此规定者，均予以处罚（罚款或通报批评）。
3、迟到、早退、：按规定上班时间迟到半小时以内的计迟到一次，一月累计迟到三次按旷工一天论处；按规定下班时间提前半小时以内下班的计早退一次，一月累计早退三次按旷工一天论处。
4、旷工：超过规定上班时间到岗或未到下班时间离岗在半小时以上，按旷工处理。未按规定办理请假手续、未获批准的休假、以虚假理由请假以及不服从工作安排逾期不到岗的`情况一律视为旷工。
旷工不满一日者，以小时计；不满一小时按一小时计，满六小时按一日计。
旷工以日工资的双倍为标准进行扣罚。全年累计旷工超过四天的，予以解除劳动合同。
五、请假
1、员工病假须于上班开始的前30分钟内致电负责人员。
2、事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经经负责人核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处、
3、请假须事先按审批程序办理请假手续，请假人书写请假条，按审批权限批准后，将请假条交本单位考勤人员，方可离开工作岗位。
本管理制度自印发之日起执行。
——体育部岗位职责范本五份
1、全面负责主持体育部教学、训练、科研、管理工作、体育部学科建设和教师的队伍建设工作。具有独立开展工作的权利和义务。
2、按国家体育法规条例办事，全面贯彻实施《全国普通高校体育教学指导纲要》执行学院各项规章制度。对教师的授课有调配权，具有评优、晋职评聘的推荐决定权。
3、全面负责体育教学、运动训练、群众体育、运动竞赛、体育科研、行政、人事、财务管理工作。制定《学生体质健康标准》的实施方案。并认真贯彻执行。
4、主持体育部日常教学工作，执行教学管理的有关规定，监控教学过程，对教学环节、教风等情况进行检查，发现问题及时整改。
5、全面负责主持组织、规定、执行教学、科研发展规划，教学改革措施，学科基本建设计划，课程设置计划，教学大纲及教学进度的制定以及科研方向计划工作。
6、制定调入体育教师考核标准，青年教师的培训规划。***备课、观摩课、公开课等各种形式和手段促进教职工思想业务素质的`提高。
7、做好后勤保障工作、有明确的采购计划、本着节俭、和充分利用的原则保证体育设施的逐步完善。保证体育设施的安全防火、防盗工作落到实处。
8、主持制定完善体育部各项规章制度并严格执行。
一、部长职责：
1、服从上级的决议，完成主管老师及学生会交办的工作任务。
2、加强与其他部门的工作与联系，使组织顺利发展。
3、负责统筹规划部门的*期和长期的目标。
4、负责工作计划的`制定并组织实施。
5、及时向主管老师汇报工作。
6、团结部门成员，充分调动其积极性和主观能动性。
7、关心部门成员，了解部委多与部委沟通。
8、组织部门成员定时开会分配工作。进行工作总结。
二、部员职责：
1、完成部长及副部长交办的工作任务。
2、提出对部门整体的合理意见或建议。
3、严格要求自己，工作积极主动、在实践中锻炼和培养自己的工作。
4、对组织的工作有任何意见或建议，可以向部长和副部长直接提出。
5、树立良好的自我形象，时刻维护部门的形象。
一、部门职责。
1、负责我校学生课余体育活动的计划和实施。
2、积极组织举行系内体育活动，丰富学生的课余生活。
3、组织本系学生积极参加学校各项体育活动和体育比赛，严格要求，认真训练，力争取得好成绩。
4、组建学校各种体育运动队，负责训练和参加各类比赛。 指导各班体育委员的工作，积极参与各项体育活动。
5、与学生会宣传部合作共同宣传体育知识，提高学生的体育常识及竞争意识；与组织部合作做好各类体育活动的组织协调工作。
6、了解同学们对学校体育工作的意见和建议，并积极向上级有关部门反应，做好上传下达工作。推动我校体育工作的发展。
7、积极配合学生会其他部门的各项工作。积极协助纪检部工作。
二．部长职责。
1、负责各项体育工作的总体规划和组织安排。
2、协助学校组织全校性体育活动（如田径运动会、足球赛、篮球赛等）组织好我校运动的报名、选拔、集训及参赛。
3、协调我校各年纪、各班之间的.体育活动。做好与学生会其他部门的有好合作。
4、对我校组织的体育活动做到有计划、有组织、有评比、有总结。
5、负责部内各项工作的计划、总结和上报，成员的职责分工和调整。
三、干事职责。
1、协助部长做好各项活动的策划、组织工作。
2、做好上传下达工作，加强与各班体育委员密切联系，做好体育宣传，活动报名，筛选等具体工作。
3、制订和完善体育锻炼和体育竞赛活动的有关制度。
4、开展体育运动的宣传活动，提高同学参与体育活动的积极性，增强体育赛事的影响力。
5、积极开展校际间的体育交流及友谊比赛，负责对外体育活动的交流。加强脑力锻炼！
工程部部长助理岗位职责
〈一〉、工作概述
1、协助工程部（副）经理处理工程部的日常事务，按公司要求完成相关报表的编制工作；
2、收集工程部各类工程技术文件、函件、图纸等档案资料，并分类保管；
3、在其它专业主管（工程师）的配合下，编订工程竣工资料并上报**有关档案管理部门验收。
〈二〉、主要工作职责和目标
1、收集、整理、保管部门的各类技术文件、合同、函件及图纸等档案资料；
a、项目工程前期的资料各种设计方案、设计依据，各有关部门对方案的意见、经济论证、设计任务书和主管部门的批复，规划部门的意见，初步设计（扩初设计）概算资料，技术经济指标，地质资料，勘探报告，扩初会审后的`主管部门批复等文件资料及委托设计勘探合同；
b、项目施工阶段中的资料施工图，施工预算合同，施工图技术交底纪要，招投标或评标、中标纪要，施工执照开工报告，定位验收，标高核定等。隐蔽工程分部分项验收资料，各项原材料质保书，设备合格证件，以及业务联系单，变更通知单、工程承包、分包合同等；
c、竣工阶段的资料竣工报告、竣工图、竣工资料、竣工验收单（包括有关部门验收）、设备调试、验收核定单、竣工决算、竣工会议纪要、审计资料、沉降记录、保修记录、保修金结算资料等。监理单位提供的资料；
d、各类协议、合同文本等资料；
e、各种**管理机构所发的文件、通知、规定等资料；
f、各类部门的技术书集、图册、规范等。
2、协助工程部（副）经理起草、处理各类对内、对外函件；
3、参加工程例会，完成例会纪要；
4、了解各专业工程现场的基本进展情况，协助工程部（副）经理完成工程周报、工程月报、下月资金计划、日常行政物品计划等方面的工作；
5、收发部门的传真、文件、E-mail，处理部门日常的一般文书工作；
6、协助工程部（副）经理作好与公司内部各部门、外部各单位之间的协调工作。
1、负责管理和处理教学办公室的一切事务。起草和整理教学工作的相关文稿，负责教学相关会议的一切会务工作。
2、负责接待和协调校内外相关部门的来访和工作检查。负责安排主考和监考工作，组织拟定试卷、协调考试环节，接待与处理学生来访与咨询，保持与教务处、督导办等职能部门的工作联络，并及时处理教学中的紧急突发事件。
3、负责拟订教学易耗器材、设备的`购置计划、分配与管理等工作，保证教学工作的正常进行。
4、协助主管教学副主任搞好课程建设、课程评估、教学改革、教师业务考核、业务学*等工作。配合总支办协调好各项目运动员的学*成绩与学籍管理等问题。
5、每天负责查看校园网，及时向主管领导和各教研室提供教学信息。
6、管理好各类文件，负责组织协调学生体质健康的测评数据处理与上报，体育成绩汇总与上网上报等。
6、对所属工作环境范围的卫生、防火、防盗、安全等负责。
7、所属工作对体育部和主管副主任负责。
——甲方工程岗位职责范本5份
一、岗位目标：
1、认真贯彻执行公司工程管理目标计划，组织部门员工全面完成工程建设进度计划、施工质量和文明工地创建“三大目标”。
2、组织部门员工全面完成本部门月度工作计划，并对每位员工月度工作完成情况做出公正评价。
二、岗位职责：
1、全面主持工程部工作，对本部门各项工作负责。
2、组织起草公司开发项目工程建设进度计划和管理目标，为公司制定经营工作计划和决策提供可靠依据。
3、牵头编制工程部月度工作计划，并负责其具体执行、监督和月度每位员工的考核评价。
4、组织项目前期方案设计对接，施工图设计论证、审核和图纸会审；负责工程设计、施工阶段的技术把关。
5、负责项目前、中、后期各项审批、验收和备案手续的办理。
6、负责施工成本目标在建设阶段的`具体落实。
7、在公司招标小组领导下，牵头组织投标单位报名、考察并提出考察报告，参与公司招投标工作。
8、全权负责对中标施工单位、监理单位现场施工、监理过程中的管理，对进场原材料，构、配件和半成品使用监督，确保其施工进度、质量和文明工地创建符合合同要求。
9、负责施工现场组织管理，协调配和、监督工作，确保现场施工正常运转；有权召集有关会议，参加监理例会。
10、审批施工方案、进度计划、工程量月报、现场签证和设计变更，审批施工进度款申请报告。
11、负责处理好**相关部门及施工现场周边相邻关系，保证施工现场正常运转。
12、负责工程保修期内维修管理和与物业管理公司的对接工作。
13、负责部门印鉴审批及档案管理工作。
14、完成公司领导交办的其他工作。
1、根据工期、质量需求提出合理化建议;
2、组织各专业工程师对各专业工程、设备根据相关规范予以纠正;
3、参加规划设计方案的评审工作，对建筑方案提出合理化建议;
4、组织各专业工程师对各相关专业施工图进行审核(出正式蓝图前);
5、组织各专业工程师编制招标文件中技术标的.相关要求;
6、参加评标委员会，负责投标文件技术标的评标工作;
1、认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，逐级建立健全工程部各项管理规章制度。
2、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。
3、对工程施工进度、质量、成本及安全施工情况，实施全面的管理：审核施工单位编写的工程施工组织设计、工程进度、质量、安全文明施工方案及工程创优方案；对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查；
4、负责项目的工程人员管理，包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。
5、对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到位，并对目标完成情况进行监督检查和调整。
6、指导检查施工现场安全施工、消防、安全保卫、文明施工、环境保护、职业健康工作规范化管理开展落实的情况。
7、组织处理重大工程事故，协调工程重大问题纠纷，对重大工程事故及工程技术问题提出处理方案。
8、负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。
9、对工程中出现的不合格处理方案进行审批，并对结果进行确认。
11、参加工程隐蔽验收和竣工验收，监督检查竣工图编制，工程决算、材料使用、台账建立及工程资料台账建立、整理、归档的`完成情况。
12、协助配合公司其他部门进行相关业务工作，负责整个施工过程中各相关单位的协调。
13、组织竣工验收及移交。
14、完成领导交办的其他工作。
1、负责组织贯彻执行国家工程建设的有关方针、政策、法律、法规及相关行业技术标准，不断提高工程质量和施工技术水*。
2、负责公司整体工程项目的.招、投标项目管理。
3、负责审核工程的预算、决算，严格控制项目成本。
4、确定施工组织总设计、施工逻辑安排、总体方案、主要资源配置、重大方案，审核项目主要技术方案，确定项目技术管理标准流程。
5、参与制定公司年度经营计划和预算方案，使项目经济效益化。
6、负责协调相关工程、技术人员，充分提高人员的工作效率，有效发挥各类人员的专业特长。
一、开工前各项准备工作
1、认真熟悉图纸，参加图纸会审，建议修改不合理的设计，合理降低工程造价，并审核图纸会审纪要。
2、掌握工程建设场地的状况，包括工程地质、地下管网及临*建（构）筑物等。
3、审核施工单位上报的施工组织设计。
4、负责将工程确定的坐标及水准点书面交给施工方，工程定位以后，要进行实际复测、验定。
5、对施工单位提出文明施工、安全生产的要求。
二、施工过程中负责工程“质量、进度、投资”的控制
1、监督检查工程放样定位。
2、对工程中使用的建筑材料和构（配）件进行现场检验。
3、监督施工单位严格按照设计图纸和施工规范进行施工。对不符合质量标准的分项工程令其返工并建议进行罚款。
4、联系并办理图纸变更。
5、负责办理施工现场签证。
6、考察审定施工单位报送的材料市场价。
7、负责隐蔽工程的'检查验收，参与各种分项验收，包括基础验收、主体验收、各专项验收等。
8、参加工程例会、工程协调会，解决施工和管理中存在的问题。
9、监督检查施工单位和监理单位的各项工作。
10、协助组织工程竣工验收工作。
三、工程竣工后工作
1、负责工程的工程计量、工程决算审核工作。
2、负责工程资料的移交工作。
3、负责工程交付使用后的维修工作及复检工作。
四、定期汇报各项工作完成情况
——茶艺岗位职责范本5份
茶艺师群体是每个茶艺馆的主体，承担了茶艺馆的绝大部分工作及职责，管理好茶艺员是每一个茶艺馆最主要的工作内容。一般说来，茶艺师应遵循以下一些岗位原则：
1、每日按经理或领班的分配进行卫生清扫，做到自己负责的区域无尘土、无纸屑。
2、工服必须保持整洁干净，并配戴工牌。
3、听到客人呼叫，应及时应答，并迅速上前服务。
4、对本店经营品种应做到全面了解，熟知各种茶叶的产地、特性及冲泡方法。
5、上班时间不可随意吃东西或吸烟。
6、主动巡视，为客人加水，换烟缸等，进单间需要先敲门示意，得到回应或过二、三秒后方可进入，出来后随手关门。若客人对茶品有疑问，可及时向客人解释，不能解决时上报部门领导。
7、客人结帐离去后，及时清理桌面，地面，并按要求重新摆好茶具及其它所用物品。
8、不可食用、饮用营业用茶叶、茶点。
9、交接班盘点、签字，如发现店内物品损坏或丢失，或客人遗忘物品，应及时报告当班主管人员，并做好登记。
10、上班前要做好班前准备，包括换服装、化妆、签到等。
11、服务过程中，应适当与客人沟通，了解并记住一些常客的'姓氏及所好。
12、熟悉各种茶品的产地、特点、冲泡方法、制作、掌握好泡茶水温，协助部门领导鉴别茶叶质量等；
13、严格把好操作技艺的质量关，绝对避免烫伤客人事故发生。
14、务必使客人在品茗期间能有耳濡目染的茶文化享受气氛。
15、定期组织让服务人员接受茶叶、茶艺、茶文化等方面的技能、知识训练，积极营造食府茶楼文化氛围。
岗位描述：
1、鉴别茶叶品质;
2、根据茶叶的.品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡;
3、选配茶点;
4、向顾客介绍名茶、名泉以及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化;
5、按不同茶艺要求，选择或配置相应的音乐、服装、插花、熏香等，制造适宜的环境氛围。
任职资格：
1、高中或以上学历;
2、熟悉各类茶叶冲泡、品饮艺术,对茶文化的了解有一定深度;
3、有从事茶艺管理和培训工作经验;
4、1.63米以上，形象好、气质佳、大方、稳重、端庄。
1、选配茶点；
2、鉴别茶叶品质；
3、根据茶叶的品质匹配合适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡；
4、按不同茶艺要求，选择或配置相应的.音乐、服装、插花、熏香等环境；
5、向顾客介绍名茶、名泉及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化知识；
6、能辨别生茶和熟茶，能把它们的色、香、味都发挥到完美的境界。
岗位名称：
茶楼部经理
职位级别：
经理级（管理人员）
岗位组织结构：
1、直接上级：茶楼执行总经理
2、*级关系：厨师长、酒楼前厅部经理、财务部经理、综合管理部经理、人力资源部经理
3、直接下级：茶楼部主管
4、管理对象：茶楼前厅部全体员工
岗位提要
组织和指挥茶楼部的各项日常工作，对下属员工进行系统而持续的培训，督导下属员工严格按照操作标准和流程开展工作，确保前厅部高效、有序地运转，保证为顾客提供优质而稳定的服务，保障前厅的运营安全。
岗位职责
1、协助茶楼执行总经理开展茶楼经营及销售活动的组织和管理工作，完成计划指标。
2、根据茶楼经营理念和经营定位，制定相适应的前厅各岗位工作操作标准和流程，保证向宾客提供良好的服务，满足宾客的合理需求。
3、每月编写经营报告和拟订部门工作计划，参与执行年度预算及菜单的成本、价格的制定。
4、检查、协调下属主管或班组长的工作，负责对他们进行考核和评估，并根据工作实绩提出奖惩意见，报执行总经理决定。
5、拟订茶楼前厅部的培训计划，领导实施培训计划，努力提高员工的`专业技能和综合素质。
6、严格督导和检查下属员工服务规范的执行情况及各项规章制度的执行情况，发现问题及时采取措施。
7、根据客情安排开餐前的准备工作。
8、在经营高峰时间，亲临营业现场检查各部门的服务质量和工作质量，对出现的问题及时纠正，有重要的客人就餐时应亲自出面接待及妥善做好接待的安排。
9、审阅下属各班组的每日营业报表、每日记事薄，广泛征求宾客的意见和建议，发现问题及时纠正，对经营情况进行分析，并报告茶楼执行总经理。
10、 处理重大的投诉事件。
11、 领导下属各部门实施茶楼的促销活动方案，协调有关部门，确保促销活动顺利进行。
12、 督促下属员工认真贯彻执行餐饮卫生法规和茶楼卫生管理制度，把好食品卫生关。
13、 对前厅部责任区域的卫生质量和环境质量负责，保持良好的经营环境和经营氛围。
14、 管理茶楼部的经营设施、设备和物资，保证茶楼经营环境和物资的安全，协助财务部的月度设备用具盘点。
15、 关心下属员工的思想、工作和生活状态，合理解决他们提出的困难和问题，听取和采纳他们的合理化建议，保持良好的团队凝聚力和战斗力。
16、 在权限范围内审阅、批示下属各部门和个人呈交的报告和各项申请。
17、 按茶楼执行总经理的要求履行其它职责。
18、 参加相关会议。
19、 服从茶楼节假日的政策和措施。
20、 保持员工手册上所列正确的仪容仪表。
21、 熟悉所有的茶楼设施和服务。
22、 熟悉并遵照各项标准服务流程作业。
23、 熟悉并遵守酒楼及本部门各项管理规章制度。
主要日常工作描述
1、审阅上个工作日各班组交接记事簿和顾客意见表。
2、主持部门班前会，检查考勤情况，检查员工仪容、仪表，传达上级指令，提出工作要求。
3、掌握定餐情况，做好各项准备工作的安排，合理调配人员和物资。
4、开餐前，检查下属各部门或班组的准备情况，包括清洁卫生、环境质量、员工状态、物资准备、摆台，以及前厅主要设施、设备的运行情况。
5、营业期间，根据客情做好现场指挥和人员调度，检查各岗位人员的工作状态，保证良好服务的效果。
6、若有重要的客人就餐，应亲自出面接待，并特别做好服务安排。
7、主动与客人交流沟通，征求客人意见和建议，解决重大的投诉事件。
8、检查各班组的工作是否按计划执行，检查值班人员的在岗情况。
9、在非上客时段，抽查值班人员的工作状态，尤其是茶艺师人员的工作状态。
10、 做好当日工作记录，督促值班管理人员做好各班的各项安全检查工作。
人事管理权限
1、独立处理本部门的日常业务工作。
2、安排下属员工临时调换工作岗位或完成临时工作任务。
3、根据工作表现，对下属员工给予处罚或奖励的意见（在酒楼的政策范围内），如有新的制度必须提出书面申请得到执行总经理批示，行政部下发文件方可实施。
4、制定下属员工的培训计划，并实施进行。
5、在确保不影响茶楼正常经营的情况下，安排下属员工的休假时间。
6、对下属员工的任用、晋升、涨薪、降职、降薪、辞退提出建议。
工作准则
1、自觉接受茶楼的理念、文化和行动纲领。
2、坚决维护茶楼的利益和声誉。
3、服从上级管理和监督。
4、处理好与同事和酒楼其他部门的协作关系，保持合作愉快。
5、保证所有客人的满意，给客人保持友好、整洁和职业性的形象。
6、恪守酒楼的商业机密。
1、选配茶点；
2、鉴别茶叶品质；
3、根据茶叶的.品质匹配合适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡；
4、按不同茶艺要求，选择或配置相应的音乐、服装、插花、熏香等环境；
5、向顾客介绍名茶、名泉及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化知识；
6、能辨别生茶和熟茶，能把它们的色、香、味都发挥到完美的境界。
——见*岗位职责范本5份
岗位职责：
1、协助会计完成财务核算等相关工作；
2、凭证的整理、装订等工作；
3、完成部门同事临时交付的各项工作。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，会计学或财务管理等相关专业，大三或大四的学生，每周能保证工作3天；
2、具有一定的会计理论基础；
4、工作认真、细致、严谨。
1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；
2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；
3、确定销售部门目标体系和销售配额；
4、制定销售计划和销售预算；
5、负责销售渠道和客户的管理。
岗位职责：
1、协助客户经理完成项目方案撰写、报价制作、合同签署；
2、根据领导要求准时完成工作；
3、在客户经理指导下与客户沟通，完成项目任务；
4、在项目执行期间，总结问题和撰写项目结案。
任职资格：
1、熟悉办公软件，熟练使用WORD、ExCEL和PPT，有一定的文案功底；
2、思路清晰，能接受项目期间加班；
3、性格开朗，工作认真负责，具有团队今生，愿意不断学*型知识；
4、能短期出差。
岗位职责:
1.根据公司开发的餐饮软件产品,负责餐饮客户的挖掘;
2.负责SAAS产品线下的宣传及推广,市场目标及销售计划的执行落实,最终完成签约;
3.独立开发新的商户,完成相关销售任务。
岗位要求:
1、具备商业拓展能力
2、有进取心和意志力,敢于挑战困难的决心,肯吃苦
3、沟通能力良好,性格积极乐观
4、愿意在销售岗位上长期发展下去
岗位职责:
1、独立完成模块的测试用例设计
2、行测试用例并对bug进行报告与跟踪,协助开发人员定位解决;
3、完成上级安排的其他工作;
任职要求:
1、20xx年应届毕业生,全日制本科以上学历,计算机相关专业;
2、具备一定的java理论基础及软件测试理论基础;
3、具有较强的学*能力,责任心强,沟通能力良好、能够承受工作压力。
4、够接受短期出差。
——呼叫岗位职责范本5份
岗位职责:
负责辅助部门领导建立公司培训体系,制定/修改培训管理制定并监督执行。
负责新入职员工的培训。
负责对部门内部进行培训需求调查。
负责开发和设计培训课程,组织编写培训教材。
负责组织实施培训及培训考核,协调跟进部门培训及考核。
与培训师沟通培训相关事宜,如场地、教材、设备和培训用品,并管理这些物品。
与相关部门配合、进行调查研究,明确培训目的
任职要求
能适应加班要求;
大专以上,2年相关工作经历
做五休二(周末可能占一天,根据运营情况安排)
有责任心,沟通能力强;
1、负责接听客户的咨询电话，解答客户问题
2、外呼电话与客户沟通问题处理结果
3、接听电话处理相应投诉，且详细记录提交上级负责人
4、协助处理定向外呼回访工作，并回收结果
5、定期提交各项业务数据和报表，及时发现工作中存在的问题并及时反馈解决
（1）全日制本科以上学历；
（2）通过证券从业资格考试。
（3）有大型呼叫中心工作经验或证券从业经验者优先；
（4）身体健康，心理素质良好，善于沟通，具有较强的工作责任心和团队协作精神，无不良记录。
（5）熟练运用电话沟通技巧，并快速掌握工作流程、话术及要求；
（6）口齿清晰，普通话标准，语气亲和，有良好的沟通表达能力。
任职要求：
（1）负责公司客服电话、在线客服、邮件、短信等形式与客户之间的`呼入业务咨询、呼出等服务工作；
（2）在职责范围内解决通过上述方式解答客户咨询、受理客户投诉，并按职责要求完成对客户回访和主动联络工作；
（3）收集客户反馈意见，汇总当日工作问题，上报主管，同时提出合理化工作建议；
（4）完成岗位任务，持续改善个人服务质量与工作效率，提高个人的专业技能；
（5）完成部门安排的其他工作。
1．大专以上学历，语言表达能力强；
2．熟练使用Office办公软件，有使用callcenter系统的经验；
3．具有建立和优化质量监控系统和标准的能力，具有良好的贯彻执行评估系统的能力；
4．一年以上电话中心质检岗从业经验者为佳；
5．具有良好的.人际关系和沟通技巧；耐心、细致，具备技巧性的说服力；
职位描述：
1、负责管理呼叫中心本小组的系统建设、团队规划、实施及维护呼叫中心运营涉及到的各类系统；
2、全面负责呼叫中心本小组的运营管理工作，确保业务的正常开展和任务完成；
3、根据公司整体经营计划，制定呼叫中心本小组的年/季度工作计划，并监督执行，确保公司业务的正常开展；
4、带领团队，对各团队的工作成绩进行评估，为呼叫中心的运营管理及决策提供数据支持；
5、部门项目间工作协调，提升呼叫中心的运营能力，监控运营质量；
6、合理利用资源，及时处理呼叫中心突发事件及重大问题
任职要求：
1、电话呼叫行业2年以上经验，1年以上团队管理经验；
2、熟悉呼叫中心的系统结构；
3、熟悉和掌握流程管理和优化的方法，以及基于流程的应用解决方案，深刻理解企业管理和业务流程；
4、具有良好的数据敏感度，能从海量数据提炼核心结果，及时发现并分析其中隐含的变化和问题；
5、具备呼叫中心呼入和呼出团队的`现场管理能力；
6、具备优秀领导能力，出色的组织协调能力、沟通能力，判断与决策能力；优秀的分析、解决问题能力及良好的客户意识。
7、良好的团队组织和协作意识、极强的敬业精神，能积极主动的协调各种资源推动工作顺利开展；
——地产岗位职责范本5份
岗位职责:
负责组织并实施项目公司主办采购工作,以及材料设备、各类供方的管理。
任职资格:
1、熟悉相关的建筑法规、合同法、专利法
2、熟悉土建、安装、装饰材料及物资设备供应市场,对材料质量有一定鉴别能力,
3、掌握材料生产工艺与供货周期、招投标流程等相关知识;
1、未签约客户的及时跟进
2、未签约客户的签约时间排期工作
3、协助销售员/销售主管办理客户签约工作
4、完成项目每月的签约及回款的.目标任务
5、与资金部，银行，各销售公司对接，随时了解按揭客户的动向
6、每周对按揭客户，合同备案，银行放款的跟进工作
7、与合作银行对接，随时了解按揭客户的放款进度;
8、与房地局对接，及时跟进客户合同备案工作;
9、销售主管交办的其他事项
任职资格：
1、30-45周岁，市场营销等相关专业；
2、10年以上房地产营销策划及销售管理经验，3年以上全国标杆房企同等岗位工作经验；
3、至少同时操作过五个体量分别在30万*以上的地产项目，有大型高档商业或住宅项目成功的全程操盘经验和成功案例；
4、富于创新精神，对房地产行业、客户和媒体有深刻理解和控制能力，熟悉企业品牌建设，具备敏锐的市场洞察力、很强的市场应变能力、很强的`客户服务意识及客户需求理解力。
岗位职责：
1、根据公司战略及市场定位，负责制定公司年度营销战略、销售计划及销售方案；
2、负责建设、健全公司营销系统组织架构及营销管理体系，并制定相关的管理制度与行为标准；
3、负责监督各区域销售计划、销售方案的贯彻执行，从而达成公司整体营销目标；
4、负责公司品牌推广及项目策划，组织建立系统的市场调查和分析机制，为公司发展提供决策支持；
5、及时掌握国内外市场与**政策的变化，并提出相应的解决方案与措施，为集团领导的决策提供参考依据。
1、负责店面客户的接待、咨询工作，陪同客户看房，了解客户需求；
2、根据公司提供贷款品种寻找终端客户和中介。
3、房屋租赁、买卖合同的签订；
4、提升单店或团队业绩，店内突发事件的处理；
5、维护新老客户；
6、公司规章制度的.宣导及系统的推行及追踪；
7、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
8、协助业务总经理处理相关工作。
房地产土建工程师岗位任职资格与岗位职责
一、任职要求
1、性别:男
年龄:30岁以上
学历:本科以上
专业:土建或工民建专业
2、职称:中级以上职业技能:掌握施工规范
计算机需求程度:一般
外语种类:不限
外语熟练程度:一般掌握
语言表达能力:语言表达能力强,有较强的沟通能力
写作能力:文笔好,文字表述清楚
3、有五年以上本专业施工管理经验。
4、有一定协调能力。
5、了解工程施工程序。
6、身体健康,肯吃苦。
7、工作踏实,严谨。
二、岗位职责
1、熟练掌握和严格执行国家、省、市颁发的施工技术规范,工程验收规范及验收标准。
2、参与工程项目初期设计及图纸的技术审核工作。
3、参加设计交底、图纸会审,协助审查工程预算、决算。
4、负责编制工程月份工作计划和工程形象进度计划,每月28日前编制完成,上报主管领导。
5、现场代表作为公司派驻现场的项目负责人,对所承建的工程负责总体协调和指挥,对内、对外起到承上启下、相互沟通的作用。
6、负责施工现场各方的配合及协调工作,及时处理现场所发生的有关问题。
7、对施工现场的工程质量,工程进度,安全生产及文明施工进行监督管理,发现问题及时处理,并及时向上一级汇报。
8、负责工程质量管理,落实年度工程质量计划指标,组织对工程质量事故的'技术处理。
9、负责各项工程的质量检查验收,以及原材料、半成品等进场收。
10协调工程建设过程中的相关事宜。
11负责下达工程形象进度计划,审核各施工单位完成工程进度施工产值,为拨付工程款提供依据。
12负责办理并组织各专业公司对拆迁地段实施停水停电、停煤气等及对影响建筑基槽开挖的地下设施移设等工作。
13负责办理施工现场及建设项目的占道及三通一*工作。
14负责竣工图纸的整理工作,健全工程档案资料的管理。
15负责组织工程竣工后的交接验收工作,并做好与施工单位及物业公司的文字交接记录。
16负责保修期内的工程维修组织工作。
17负责现场施工管理。
——前厅各岗位职责范本5份
(1)知识要求
①掌握酒店经营、销售知识，熟悉旅游经济、旅游地理、公共关系、经济合同等知识。
②掌握前厅各项业务标准化操作程序、客房知识、了解旅客心理和推销技巧。
③掌握酒店财务管理知识，懂得经营统计分析。
④熟悉涉外法律，了解国家重要旅游法规。
⑤具有一定的电脑管理知识。
⑥熟练运用一门外语阅读、翻译专业文献，并能流利准确地与外宾对话。
⑦了解宗教常识和国内外民族*惯和礼仪要求，了解国际时事知识
(2)能力要求
①能够根据客源市场信息和历史资料预测用房情况、决定客房价格，果断接受订房协议。
②能够合理安排前厅人员有条不紊地工作，能处理好与有关部门的'横向联系。
③善于在各种场合与各阶层人士打交道，并能够积极与外界建立业务联系。
④能独立起草前厅工作报告和发展规划，能撰写与酒店管理相关的研究报告。
⑤遇事冷静、感情成熟，有自我控制能力。
⑥善于听取他人意见，能正确地评估他人的能力，能妥善处理客人的投诉。
(3)经验要求
一般要求前厅经理具有三年以上的前厅服务和管理经验。
一、岗位职责
1、代表总经理受理宾客对酒店内各部门的一切投诉。
2、检查接待重要住客的工作，并协助总经理接待好重要客人。
3、回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务。
4、维护大堂秩序，协同保安确保宾客的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全。
5、负责检查大堂区域的清洁卫生，各项设施设备完好情况，维护酒店的高雅格调。
6、处理员工和客人的争吵事件，协调处理宾客的疾病和死亡事故。
7、征求宾客意见，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店的声誉。
8、确保大堂秩序良好，无衣冠不整、行为不端者。
9、每周向前厅部经理报告客人投诉、员工违纪等情况，并提出相关建议，抄报总经理。
10、协助前厅部经理指导检查接待、礼宾部，做好前厅部的日常管理。
协助前厅部员工处理好日常接待中出现的各种问题(如超额预订问题、各人丢失保险箱密码问题、签帐超额无法付款的'客人、逃帐事件以及其它帐务等方面的问题)。
11、协助保安部调查异常事物和不受欢迎的客人。
12、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普遍性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈总经理批示。
13、沟通前厅部与各部门之间的关系。
二、工作责任区
1、酒店各项投诉处理工作。
2、大堂的日常管理工作。
三、工作标准
1、工作态度积极，对待客人亲切和蔼。
2、按照工作规范和要求，认真做好VIP客人的接待和迎送工作，准确处理好客人投诉和遗留物品的处理;及时配合各部门处理好客户关系中的问题，工作无差错。
3、保持与住店客人的沟通与联系，每天与客户关系员看望或联系客人不少于三次，关心客人住店情况，征求客人意见，解决客人难题，并及时做好记录，按月汇总客人的意见，建议和有关信息，向领导汇报。
4、掌握前厅和饭店服务动态，及时与有关部门和人员进行沟通和联系。
5、严格要求本部门各岗位能遵守酒店店规、店纪。
6、管理好本部门达到良好团队合作和敬业精神。
7、绝对服从领导的调配安排，协助上级工作。
8、达到部门制定的百分制考核标准的各项要求。
四、工作汇报
1、每日将工作情况及时向前厅部经理汇报。
2、每周将工作情况汇总，以文字形式向前厅部经理汇报。
3、每月28号前向前厅部经理提交《宾客意见及宾客投诉汇总表》
4、落实前厅部经理对本日、周、月工作进行批示，发扬成绩、纠正缺点。
五、大堂副理每日工作流程细则。
大堂副理早班工作流程
1.提前十分钟到岗，按酒店要求整理好个人仪容仪表。
2.交接酒店x，检查前厅各岗位的到岗情况和仪容仪表。
3.通过工作日志了解前一天酒店的住房情况，包括：总开房数、客人抵店及店房数、客源种类NO-SHOW及取消订房数(需进一步掌握客人未到达的原因以及对酒店造成的影响)，并清楚当天酒店预订房数及预计占用房数。
4.协助前台收银处理客人退房事宜，与客人建立良好的宾客关系。
5.阅读有关文件、通知及各类运转表格，了解酒店当日客情，重要客人的抵、离情况以及在酒店举行的各类活动情况。
6.每日09：00前向FOM汇报前一天大堂副理接到的宾客投诉、建议和意见。
7.根据当日重要宾客接待通知单，对客房的布置、卫生、设备等进行检查。发现问题及时通知有关部门予以纠正，并按要求完成重要宾客的接待。
8.重要宾客及团队抵店时，在大厅迎候，并亲自将重要宾客引领送至房间，当重要宾客及团体离店时负责送行。
9.及时处理当值期间的所有宾客事务。
10.收到宾客意见书(卡)后，应积极设法与宾客接触，对宾客意见作进一步的了解，感谢客人的意见并做好解释工作，若宾客已离店，要定期代表总经理给宾客回信。
11.协助前台收银员处理D/O房(原定当天退房而未退的房间)。
12.随时检查各营业点的工作秩序、公共区域的清洁卫生、规格标准，发现问题及时与有关部门联系进行整改，并做好复查工作。
13.检查公共区域、客用卫生间、公用电话的卫生状况及酒店范围内的各种广告牌、各种装饰的摆设情况，发现问题及时纠正。
14.留意公共区域范围内的指示牌并及时做好收取工作，如宴会、会议等。
15.认真、完整地处理当班各项事务，并将处理情况详细记入LOG-BOOK上，将未尽事宜交下一班跟办。
大堂副理中班工作流程
1.提前十分钟到岗，与上一班交接酒店x。阅读有关报表和上一班的工作日志，就上一班未完成的工作进行交接并跟办。
2.检查前厅各岗位的到岗情况和仪容仪表。
3.协助前台接待处理客人入住事宜，与客人建立良好的宾客关系。
4.阅读有关文件、通知及各类运转表格，了解酒店当日客情，重要客人的抵、离情况以及在酒店举行的各类活动情况。
5.每日15：00参与部门班前会，听取各类最新政策及规章制度、重要信息。
6.根据当日重要宾客接待通知单，对客房的布置、卫生、设备等进行检查。发现问题及时通知有关部门予以纠正，并按要求完成重要宾客的接待。
7.重要宾客及团队抵店时，在大厅迎候，重要宾客要送进房间，重要宾客及团体离店时负责送行。
8.重要宾客及团队抵店时，在大厅迎候，并亲自将重要宾客引领送至房间，当重要宾客及团体离店时负责送行。
9.收到宾客意见书(卡)后，应积极设法与宾客接触，对宾客意见作进一步的了解，感谢客人的意见并做好解释工作，若宾客已离店，要定期代表总经理给宾客回信。
10.记录当日MOD值班人员于交班本上。(详见值班经理排班表)。
11.继续跟进D/O房(原定当天退房而未退的房间);
12.随时检查各营业点的工作秩序、公共区域的清洁卫生、规格标准，发现问题及时与有关部门联系进行整改，并做复查工作。
13.检查公共区域、客用卫生间、公用电话的卫生状况及酒店范围内的各种广告牌、各种装饰的摆设情况，发现问题及时纠正。与当值楼层主管抽查楼层客房卫生整理情况。
14.留意公共区域范围内的指示牌并及时做好收取工作，如宴会、会议等。
15.每日抽检3间客房的卫生状况，做好相关记录。
16.做好宾客拜访工作，将相关意见和建议详细记录在案。
17.检查酒店三楼ktv、一楼茶吧包厢使用情况。
18.认真、完整地处理当班各项事务，并将处理情况详细记入LOG-BOOK上，将未尽事宜交下一班跟办。
前厅部接待主管岗位职责
直接上级――前厅部经理
直接下级――接待领班(接待收银员)
联系部门――酒店各部门
一、岗位职责
1.协助前厅经理检查和控制前厅的工作程序，全面负责前厅的接待和问询等日常工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。
2.制定总服务台的工作计划、规章制度，提高员工的业务能力和服务水*。
3.沟通与客房部、餐饮部、营销部等部门和各管门区之间的联系、协调好各项工作，为客人的特殊四、要求提供满意的服务，对重要客人、长住房、伤残病人和回头客等给予特别的关注。
4.委托代办及钥匙的控制和管理。
5.负责预订工作，掌握客人预约状况及酒店的房务情况，审阅每日的订房委托书，及时向部门经理报告重要团队和客人的订房情况，督导检查宾客特殊要求是否按标准完成。
6.检查员工的仪表仪容、个人卫生和举止言行，坚持服务现场的管理，巡查和督导上岗员工做好规范接待服务，并达到质量要求。
7.解决工作中出现的问题，处理工作差错和事故。
8.负责有关文件、订房资料、客史档案的收集、存档和管理工作。
9.协助部门经理掌握每日、月、年的预订情况，作好预测报告。
10.随时礼貌地处理客人的意见和投诉。
11.检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
12.核对当日及次日的房态。
13.及时申领物品，保证前台有足够办公用品。
14.做好接待员的培训工作，关心员工思想和生活状况，帮助解员工思想工作上的问题。
15.协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。
16.按要求每日检查督导宾客有效证件上传**部门。
17.完成前厅经理或其它管理部门所交给的'任务。
18.做好工作日记，做好交班工作。
19.向员工传达前厅部经理或其他领导的工作指令。
二、工作责任区
1.前台问讯工作。
2.前台接待、收银工作。
3.总台员工的管理、培训工作
三、工作汇报
1.每日将当班工作情况及时向前厅部经理汇报。
2.每周将工作情况汇总，在部门例会上汇报。
3.每月30号前向前厅部经理提交《前台客源分析报告》
4.落实前厅部经理对本日、周、月工作进行批示，发扬成绩、纠正缺点。
四、工作标准
1.按照本职工作规范和要求，认真作好VIP客人的接待工作。
2.准确处理好客人投诉，及时配合各部门处理好工作问题，无工作差错。
3.保持与住店客人的沟通与联系，关心客人住店情况，征求客人意见，解决客人难题，并及时作好记录，向上级汇报。
4.按月统计宾客历史档案，协议客户，可享受优惠政策。
5.了解员工思想动态，检查员工的服务是否合乎标准，保持工作区域卫，确保工作正常运转。
6.检查接待处各班工作交接情况，作好交班工作制度及钥匙管理。
7.严格要求本部门各岗位能遵守酒店店规、店纪。
8.管理好本部门达到良好团队合作和敬业精神。
9.绝对服从领导的调配安排，协助上级工作。
10.达到部门制定的百分制考核标准的各项要求。
六、前厅部礼宾主管岗位职责
报告上级――前厅部经理
督导下级――礼宾部领班
联系部门――有工作关系的相关部门
一、岗位职责
1、落实礼宾各项规章制度和工作计划、费用控制，并组织。
2、最大限度地提高礼宾服务质量，服务技能水*。
3、定期召开礼宾班组例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题，协调各岗位之间出现的工作矛盾。
4、负责日常的质量管理工作。经常检查和督促礼宾班组工作人员，严格按照服务规程及质量要求，实行规范服务，保持高质量的服务水*。
5、检查每天的有关报表，掌握客房入住预订情况和旅客抵离的数量，安排重要客人的住宿和迎送。
6、负责督促礼宾员工业务培训计划，检查落实情况，提高员工业务素质。
7、关心员工的生活，做好思想政治工作，抓好部门文明建设，管理好礼宾员工。
8、定期对员工进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩。
9、完成酒店领导下达的其它工作指令。
二、工作责任区
1、团队预订接车，贵宾接待。
2、门童服务;行李服务;
三、工作标准
1、熟悉了解管理岗位的性能。
2、管理区域员工服务素质达到酒店要求，合格率95%以上。
3、督促检查管理岗位区域的业绩考核标准。
4、督办班组完成酒店下达考核标准及各项要求。
5、严格要求本班组各岗位能遵守酒店店规、店纪。
6、管理好本部门达到良好团队合作和敬业精神。
7、绝对服从领导的调配安排，协助上级工作。
8、制定本部门的'各项规章制度，考核制度。
9、规程及质量要求，实行规范服务，保持高质量的服务水*;
10、检查每天的有关报表，掌握客房预订情况和旅客抵离的数量，安排重要客人的住宿和迎送;
11、负责督促礼宾班组员工业务培训计划，检查落实情况，提高员工业务素质;
12、关心员工的生活，做好思想政治工作，抓好部门文明建设，管理好本部员工;
13、定期对员工进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩。
14、完成酒店领导下达的其它工作指令。
四、工作汇报
1、每日将工作情况及时向前厅部经理汇报。
2、每周将工作情况汇总，在部门工作周会上汇报。
3、每月月度会议汇报《前厅部礼宾月工作报告》及《下月工作计划》。
4、贯彻部门经理对本日、周、月工作进行批示，发扬成绩、纠正缺点。
五、考核
1、酒店领导收到月工作汇报材料后，安排考评小组进行考核并提出考核意见。
2、季度部门工作和本人工作同时优秀者，酒店通报表彰。
3、全年工作优秀者，当选优秀员工和管理者，实施等级奖励。
4、以上考核奖励可自荐申请。
前厅部大堂副理岗位职责
报告上级――前厅部经理
督导下级――接待、礼宾员
联系部门――有工作关系相关部门
在规模较大的酒店里，前厅的管理人员除前厅经理之外，还设有主管人员，如前厅业务主管以及下属的各位领班人员。
前厅主管接受前厅经理领导，负责前厅营销的'日常工作。
1.前厅主管的素质要求
(1)熟知“服务”的多重结构，销售组合概念、商品广告艺术和效果、产品定价策略知识。
(2)了解中外旅游市场的需求层次，主要客人工作。
(3)能够在前厅经理授权下，协调与各旅行社、酒店以及涉外企事业单位的工作关系，努力为酒店开辟客源新渠道。
(4)能熟练撰写客源市场分析、酒店经营分析报告等业务文件，有较强的口头表达能力。
(5)协调前厅各项工作关系和人际关系的能力。
(6)监督、检查和指导前厅员工的各项业务工作的能力。
(7)能妥善处理客人投诉和前厅客人闹事等情况，维持良好的客人关系与前厅秩序。
2.前厅主管的岗位职责
(1)掌握前厅营业的基本情况，如客人到离人数、客房出租率、客房状况、订房情况等，发现问题及时向前厅经理汇报。
(2)协调前厅与客房、餐饮以及工程维修部门的关系，共同搞好服务工作。
(3)严格按照酒店规定对前厅询问、接待、行李、结账等环节的服务态度、服务方式、服务质量等方面进行督导。
(4)了解员工的思想、学*、工作、生活情况，协助前厅经理做好员工的技术培训与业务考核工作。
