之前有前辈推荐过余世维的《有效沟通》视频给我，看了之后也颇有感触，简单地总结一下分享给大家，不足之处请多指教。
沟通的目的之一：强化信息，不让信息断裂。*时工作中注重加强相关文档的总结，不仅是对现有知识结构的积累，也为后续新员工提供学*依据。而且大家可以在各自总结相关文档之后互相交流，共同进度。
沟通的目的之二是激励员工，改善绩效。上级与下级之间的深入沟通，一来上级可以及时了解员工的想法和处境，二来员工也能进一步了解领导的苦心，促进公司氛围的融洽。
有效的沟通可能会收到意想不到的好的'效果，但是沟通也应注意如下问题：
1、沟通的基本问题是心态
好的心态不仅会促使我们对工作有着无限的热情、浓厚的兴趣，而且也会让人工作起来认真负责，谨慎细心，视工作为乐趣，持有这样的状态去跟对方进行沟通，工作起来自然得心应手。
2、沟通的基本要求是主动
以测试流程为例，在拿到需求文档后，测试人员积极主动地组织需求评审会议，与项目相关的产品/开发人员进行沟通，提出项目中的疑问和可能存在的风险及合理的解决方案，尤其是一些突发事件，让所有相关人员都能及时地了解当前项目的进展情况，从而及时采取有效措施尽可能早的屏蔽部分缺陷和风险。
3、双方沟通的时候还应注意态度的问题，就事论事，尽量避免带有任何感情色彩，扭曲要表达的原有的意思，避免因为情绪问题导致争吵而根本问题未得到解决。互相沟通的双方也应该正视所沟通的问题，避免对问题有偏见、回避问题等。沟通过程中要多听取别人的意见，自己要善于听话、做总结。沟通时，控制你的情绪，即不要用情绪化的字眼，不要拉高你的声调，不要放大你的分贝。会讲话的人是不怒而威，怒会让人害怕，威会让人折服。
4、事前问清楚，事后负责任。开始任务之前或者上级临时交接任务给下级，下级一定要毫不犹豫地事前问清楚，把任何自己能想到的与任务相关的问题都问清楚，这样任务进行的时候就会大大降低错误和返工的几率，提高任务的进度。一旦这样操作之后还会有遗漏之处，事后一定要负起责任来，吸取教训，弥补不足之处，为以后的工作提供参考。
针对上述注意事项，参考有效沟通视频，提高自己与上司之间沟通的技巧建议如下：
1、自动报告工作进度。一来上司可以及时了解下属的工作进度，同时也能及时发现问题，及时促进问题的解决。
2、充实自己，努力学*，才能了解上司的言语。在工作过程中不断的充实自己，发现问题及时补充自己的不足之处，在保证原有功能的基础上，慢慢地站在更高的层次去寻找解决问题的方法，站在用户的高度考虑问题，会使问题解决的更加完善。
3、犯了错误，要虚心接受批评，总结教训，保证同样的错误不再犯第二次。
4、不忙的时候主动帮助他人，在帮助他人的同时也提高了自己。
5、对自己负责的模块主动提出改善计划，因为我们每天都在跟自己负责的模块打交道，模块的缺点我们是最了解的，如果遇到模块中不完善的地方，我们应该站在客户的角度积极的思考问题并提出来，有助于提高产品的质量，提高客户的满意度。
读了《名师最有效的沟通的艺术》这本书使我感触良多，沟通它作为管理科学的一个专门术语，它的含义有多种解释，如：沟通是人与人之间以及人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅；又如：沟通是指在工作和生活中，人与人之间通过语言、文字、形态、眼神和手势等手段来进行的信息交流。沟通既是一种文化，也是一门艺术。充分理解沟通的意义，准确把握沟通的原则，适时运用沟通的技巧对我们的教学工作十分重要。下面我就本书中的`一些段落谈下自己的看法。
良好的沟通是架设在教师和学生间相互理解的桥梁，良好的沟通是我们每位教学者都应当掌握的一门艺术。该书不以教学的具体知识为主，而是以施教者的教育能力为落脚点，列举国内外经典教育沟通案例，深入分析了很多师生沟通的细节问题，通过读书，让我领会到先进、有效的教育方法。尤其是在读《名师与学生有效沟通的桥梁之二十八：让微笑滴落进学生的心田》时，感受颇深。美国的卡耐基说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它产生在一刹那间，却给人留下了永久的记忆。”正如书中所提到的在一架飞往旧金山的飞机上，一位乘客因为空姐的怠慢而十分生气，而在接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，空姐每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑询问他是否需要帮助，最终空姐用她十二次发自内心的微笑，让挑剔的乘客变批评为表扬，可见真诚的微笑也是一种巨大的沟通力量，是一种可以创造效益的不可忽视的力量。
书中“经典案例”中一个个头矮小，性格内向，样子也不讨人喜欢的学生道格拉斯却因莎伦老师感受到尊重，感受到独特个体存在的价值，感受到了成长的幸福，啊，学生和老师一样，拥有独立的人格，拥有自由意志，拥有丰富敏感的内心世界，拥有舒展生命表达自己的空间。在任何场合，在任何时间，在任何地点，微笑都能如魔力般产生“神奇”的沟通效果。也正是因为微笑，让道格拉斯感受到了自主的尊严，并使其成为莎伦和道格拉斯的另外的一种交流方式，成为他们之间的沟通桥梁。
微笑，是人们的快乐一瞬间迸发出的喜乐情绪；
微笑，是人们发自内心的爱一瞬间流淌出的高尚表情；
微笑，犹如阳光，暖人心田；微笑，犹如清泉，滋人心田；微笑，犹如春雨，沁人心田。由此可见，微笑的作用不可小觑，简单说来有以下几个效用：
首先：微笑，可以调动学生的积极情绪。因为它能使双方产生亲*感，具有亲和力；能使学生如沐春风，心情舒畅；能提高学生对新知识的感受力，增强学*的兴趣。
其次：微笑，可以激发学生的主动性。微笑就意味着欣赏，传递着鼓励，微笑教学又营造着民主宽松的氛围，能够促使学生最大限度的发挥自己的潜能。
第三：微笑，传递了老师对学生的评价。用微笑在课堂中对学生的学*状况进行评价，远比长篇大论更加省时、省力、省心。
总之，微笑是师生之间交流的最好途径。所以，身为教师的你、我，要让学生时时感受到你微笑的魅力并不难，你只需要：多练*，学会微笑；同时，保持一种开朗、乐观向上的心态；在面对学生的小小错误时以微笑代替“批评”；当然，在学生取得点滴进步时，送上一个微笑是再适合不过的了。
实际上，老师的微笑传递给学生的答案是多种多样的。老师的微笑是一座桥，能沟通师生的心灵之河；老师的微笑是一剂良药，可以医治学生心中的伤痛；老师的微笑是一种无形的催化剂，能增强学生的自尊心，自信心，上进心。
微笑吧！用你的微笑，将爱的指数升到最高；用你的微笑，让爱的风帆飘到更远；微笑吧！明天的阳光会因你的微笑更加灿烂！
微笑吧！用你的微笑，将爱的指数升到最高；用你的微笑，让爱的风帆飘到更远；微笑吧！明天的阳光会因你的微笑更加灿烂！
读了《名师最有效的沟通的艺术》这本书使我感触良多，沟通它作为管理科学的一个专门术语，它的含义有多种解释，如：沟通是人与人之间以及人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅；又如：沟通是指在工作和生活中，人与人之间通过语言、文字、形态、眼神和手势等手段来进行的信息交流。沟通既是一种文化，也是一门艺术。充分理解沟通的意义，准确把握沟通的原则，适时运用沟通的技巧对我们的教学工作十分重要。下面我就本书中的一些段落谈下自己的看法。
良好的沟通是架设在教师和学生间相互理解的桥梁，良好的沟通是我们每位教学者都应当掌握的一门艺术。该书不以教学的具体知识为主，而是以施教者的教育能力为落脚点，列举国内外经典教育沟通案例，深入分析了很多师生沟通的细节问题，通过读书，让我领会到先进、有效的教育方法。尤其是在读《名师与学生有效沟通的桥梁之二十八：让微笑滴落进学生的心田》时，感受颇深。美国的卡耐基说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它产生在一刹那间，却给人留下了永久的记忆。”正如书中所提到的在一架飞往旧金山的飞机上，一位乘客因为空姐的怠慢而十分生气，而在接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，空姐每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑询问他是否需要帮助，最终空姐用她十二次发自内心的微笑，让挑剔的乘客变批评为表扬，可见真诚的微笑也是一种巨大的沟通力量，是一种可以创造效益的不可忽视的力量。
书中“经典案例”中一个个头矮小，性格内向，样子也不讨人喜欢的学生道格拉斯却因莎伦老师感受到尊重，感受到独特个体存在的价值，感受到了成长的幸福，啊，学生和老师一样，拥有独立的人格，拥有自由意志，拥有丰富敏感的内心世界，拥有舒展生命表达自己的空间。在任何场合，在任何时间，在任何地点，微笑都能如魔力般产生“神奇”的沟通效果。也正是因为微笑，让道格拉斯感受到了自主的尊严，并使其成为莎伦和道格拉斯的另外的一种交流方式，成为他们之间的沟通桥梁。
微笑，是人们的快乐一瞬间迸发出的喜乐情绪；
微笑，是人们发自内心的爱一瞬间流淌出的高尚表情；
微笑，犹如阳光，暖人心田；微笑，犹如清泉，滋人心田；微笑，犹如春雨，沁人心田。由此可见，微笑的作用不可小觑，简单说来有以下几个效用：
首先：微笑，可以调动学生的积极情绪。因为它能使双方产生亲*感，具有亲和力；能使学生如沐春风，心情舒畅；能提高学生对新知识的感受力，增强学*的兴趣。
其次：微笑，可以激发学生的主动性。微笑就意味着欣赏，传递着鼓励，微笑教学又营造着民主宽松的氛围，能够促使学生最大限度的发挥自己的潜能。
第三：微笑，传递了老师对学生的评价。用微笑在课堂中对学生的学*状况进行评价，远比长篇大论更加省时、省力、省心。
总之，微笑是师生之间交流的最好途径。所以，身为教师的你、我，要让学生时时感受到你微笑的魅力并不难，你只需要：多练*，学会微笑；同时，保持一种开朗、乐观向上的心态；在面对学生的小小错误时以微笑代替“批评”；当然，在学生取得点滴进步时，送上一个微笑是再适合不过的了。
实际上，老师的微笑传递给学生的答案是多种多样的。老师的微笑是一座桥，能沟通师生的心灵之河；老师的微笑是一剂良药，可以医治学生心中的伤痛；老师的微笑是一种无形的催化剂，能增强学生的自尊心，自信心，上进心。
微笑吧！用你的微笑，将爱的指数升到最高；用你的微笑，让爱的风帆飘到更远；微笑吧！明天的阳光会因你的微笑更加灿烂！
微笑吧！用你的微笑，将爱的指数升到最高；用你的微笑，让爱的风帆飘到更远；微笑吧！明天的阳光会因你的微笑更加灿烂！
尊敬的各位先生，女士们：
1、学会倾听，且允许孩子发脾气。
学会倾听，这是沟通的第一步。假如孩子正为某事在气头上要允许他发脾气。父母不妨先坐好，安静地等待孩子，安静地看着孩子，不去打断他的话，全神贯注地倾听，不左顾右盼，停下手边的工作，这等于告诉孩子：你是被我们在意的，我们在认真地听在注意你所说的感觉或问题。
2、真诚地作出反应，表达父母的真实感受。
真诚地作出反应，而不是敷衍，真实地表达父母的感受，而非得只有训导。
孩子往往是非常敏感的，父母在与孩子的交流中语调暗含着一种态度，它同谈话的内容同样重要，从接受者的角度看甚至还比内容更重要。想一想我们是用怎样的语调来同自己的朋友交谈的，我们对孩子又是怎样说话的，是否居高临下了，生气时是否对孩子叫喊了，渐渐地那叫喊的音量是否变成了你说话时的“正常声音”了？另外“身体语言”不可忽视，据美国人类学家得出的结论是：在所有的影响力中，语言占7%，音调占23%，表情及肢体动作各占35%，可见其作为沟通工具的作用。
3、选择恰当的谈话时机，有冲突时也要避免伤害孩子的自尊。
一天中什么时机是适合谈话的呢？生理规律告诉我们，下午5点—7点是生理活动最低点，迫切需要补充营养，恢复体力。所以，孩子放学回家刚放下书包时是不易谈严肃的话题的，因为一天下来的疲劳使人难以集中注意力，也不好控制自己的情绪。晚饭过后，心情逐渐开朗，这是比较好的时机，找到孩子的兴奋点，父母便可润物细无声地转达其观点了。冲突也许在所难免，原则是避免伤害孩子的自尊。批评不是攻击，批评只对事不对人，用建设性的意见代替批评，将批评转化为希望，这才是批评的.最终价值之所在。
4、共同寻找解决问题的途径。
当孩子遇到问题时是需要父母帮助的，父母给出的指导要越具体越好，解决问题的途径最好和孩子一起讨论确定，在讨论的过程中有些细枝末节的小问题兴许就化解掉了。通过讨论方向会更明确，问题本身也会显得清晰、明朗，这都有助于问题的真正解决。
与家长沟通时应注意的几个问题：
1、克服互相埋怨情绪。在面对后进生的时候，教师与家长间易互相埋怨，一方怨老师不会教，一方怨家长不会养。这样，导致双方产生对立情绪。班主任老师在与家长交流时，要具体分析问题产生的原因及其解决办法，防止只“揭短”“告状”的现象。
2、避免伤害家长的感情。班主任往往对喜欢的学生大力表扬，而对一些不称心的学生指责有加，在家长面前大力批评，好事没一份，坏事份份有。这样，导致家长感情受到了伤害，迁怒于孩子。结果造成学生家长怕见老师，于是影响了家校的联系。因此，在与家长交往中，教师要客观对待学生的错误，以商量的`口气与家长共商教育方法。
3、正确评价学生。教师与学生家长的接触，往往离不开评论学生。这时，首先要了解家长的道德修养水*，先请家长谈学生在家的表现，随后班主任才谈学生在校表现，这样避免家长由于学生在校出现问题产生心理压力，搞僵关系。其次要客观、全面地评价学生，不能好的都好，坏的全坏。应让家长听到教师的肺腑之言，使其产生与班主任共同教育学生的愿望。教师与家长谈话时，千万要避免只“告状”，除将孩子的问题告诉家长，对孩子的进步也要实事求是地谈。在谈孩子的缺点时，教师还应主动、坦诚地检视自身在工作中的失误，商讨纠正、改进的措施。让家长觉得你是在真心实意地爱护他们的孩子，从而接受你的意见并积极合作。
*日在公司组织安排下拜读了余世维先生的《有效沟通》这本书，看完后颇有感触，使我真正了解沟通的重要性。学*上师生之间需要沟通，生活中亲人之间需要沟通，工作上同事之间需要沟通。只要你生活在这个世界上，就需要沟通。然而，沟通并非是想像中的简单。沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。结合自己在工作和生活中一些感受谈谈对《有效沟通》的几点看法：
首先沟通是双向性的，无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。通过看这本书，我掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、沟通的必要性、沟通的重要性!通过学*沟通技巧使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的`关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。
其次沟通是需要不断的学*、体会和不断改进领悟的，成功的有效沟通需要多方面的素质和能力，书中从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通呢?向什么方向进行沟通?如何突破沟通的障碍?这些问题一一列出。在这些问题都一一被解答的同时，我也就明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即“等下一次”或“以后再说”，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么……明天上午开个会怎么样?或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。所以，沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通，就必须懂得如何运用这一门艺术。
最后是需要多听取别人的正确意见，同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化。不要以自我为中心，动不动就说“你错了”，事情的对与错往往不是绝对的，因此说别人“你错了”的时候，很可能自己也不一定是百分百正确。团体内如果大家的意见通过有效沟通达成一致，员工就无法将劲往一处使，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出统一的指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。总之，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，团队战斗力就会不断增强。
经过详细阅读，受益非浅，使我能在细微之处发现自己*时沟通的不足，同时也要将有效沟通运用到我的工作中和生活中去，希望有效沟通能给我带来高效的工作。希望自己也通过多方面，多角度的学*来不断充实自己，不断提升自己，从小节做起，在以后的工作中做得更加完美。
——读《非暴力沟通》有感 (菁华6篇)
在读完马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》之后，它给了我很深的触动。反思自己的课堂和班级日常生活，作为一名老师，每天我会面对很多不同性格的孩子。在与他们的相处中我是否能用孩子的眼光去看待他们产生的问题，并给他们善意的解决之道呢?当孩子犯了错时，我有没有耐心地去听听他们的想法，理解他们给他们机会改正呢?当我自以为是的评价学生，甚至武断地给孩子贴上“懒惰”“不负责任”“自私”等种种负面的标签时，是否意识到这都是自己的主观暴力评价呢?
都说语言是人与人沟通的桥梁，但有时这座桥不是畅通无阻的，有时它也会出现岔路需要我们去寻找正确的方向。有时我们会诉苦：自己对学生可以说是操碎了心，可他们却对我们的行为不理解;我们会抱着为他们好的心态，努力帮助他们纠正错误却遭到“无视”，甚至消极抵抗。
为什么我们的好心不能感动他们?我想有时候我们的好心用错了方式，我们的初心和目的是帮助孩子成为更好的自己。但这个过程中，有时我们会错误地使用了暴力的语言。也许大家都认为拳脚相加才是“暴力”，但读了《非暴力沟通》后我知道了，其实“暴力”分为“身体的暴力”和“隐蔽的暴力”两类。武力的“身体的暴力”大家比较熟悉，而通过语言和行为让对方产生精神恐惧、紧张和痛苦的“隐蔽的暴力”，经常会被大家忽视。其实这种暴力才是我们要重视的暴力。但这种暴力比较隐蔽，有时往往连我们自己都很难察觉，可它发生在我们身边的频率却非常高。如果用心体会和留意一下自己日常谈话方式就会发现，我们的语言有的时候真的很像一把利刃，它会让自己身边的人受伤，痛苦甚至变得消极。当我们让孩子处于这种“隐蔽的暴力”中时，他可能早就遍体鳞伤了又如何能要求他们配合老师快乐地学*呢?
虽然语言有时会是“隐蔽的暴力”，但只要我们愿意它更可以成为“甜蜜的动力”。《非暴力沟通》向我们阐述了如何让我们与他人之间的沟通品质得到提升。今后，在与学生的相处中，我们应该要有意识地静下心来多倾听孩子们的想法，用善意的语言与他们沟通，理解行为背后潜在的需要。努力营造一种让学生觉得安全、信任，能相互接纳、彼此欣赏，相互关心的温暖的班级氛围。
1.整体感受
这是一本讲沟通的书。
原来，我觉得自己沟通能力挺强的，理解能力和表达能力都不差。然而，读过这本书以后，刷新了我对沟通的认识，也发现了以前许许多多错误的根源。
一般来讲，广义沟通(communication)是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的*气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
而本书中提到的沟通是偏狭义的，即人与人的当面交流沟通。虽然覆盖面狭窄了，但却是我们最常用的，对于改善我们的人际关系，具有极大意义。
读完本书后，我对沟通的理解，可以概括为三句话：通过传递信息，增进互相了解，努力达成共识。
其中最关键的，是传递信息，这是互相了解和达成共识的基础。而恰恰是在这一步上，大多数人栽了跟头。不能很好地理解对方，更不能很好地表达自己，是造成沟通充满「暴力」的源头。
针对这一环节，非暴力沟通提出四要素：观察、感受、需要和请求。这是也运用非暴力沟通的具体操作方法。
实际上，当信息很好地传递，也就意味着彼此真正的了解，至于是否能达成共识，就要看需求是否一致了，最起码，明确了不能达成共识，也是一种共识。
2.知识点
2.1暴力与非暴力
虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人却有着共同的感受和需要。
非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。
非暴力沟通的基础是共同的感受和需要，核心是尊重与爱，既包括对对方的尊重与爱，也包括对自己的尊重与爱。沟通，不仅仅是和别人，很多时候，我们需要和自己沟通。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通。
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。很多时候，这来源于内心的恐惧。
异化的沟通方式，包括道德评判、进行比较、回避责任、强人所难。
在道德与不道德的区分之外，有片田野。我将在那里见你。——鲁米
2.2区分观察和评论
不带评论的观察是人类智力的最高形式。——克里斯那穆提
“你太大方了。”这是一个明显的评论。我们说话时常常只有评论，而忽略了引出评论的事实。
“当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了。”前半句是观察到的事实，后半句是评论。
将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。
区分观察与评论并不容易，我发现，凡是带有形容词或副词的句子，很可能都是评论。观察的句子，则是最简单的主谓宾结构。
比如“欧文是个差劲的前锋。”和“欧文在过去五场比赛中一球未进。”
2.3区分感受和想法
“我觉得我吉他弹得不好。”这是一个想法。
“作为吉他手，我有些失落。”这是感受。
表达感受的词，实际上很有限，作者建议建立表达感受的词汇表。
比如需要得到满足时的感受：兴奋、喜悦、感动、满足、放松、温暖等。
需要没有得到满足时：害怕、焦虑、沮丧、悲伤、厌烦、不满、孤独、惭愧、遗憾等。
在表达感受时，示弱有助于解决冲突。
表达感受，让对方感到真诚，降低敌对的心态，让沟通更容易、更顺畅。
2.4听到不中听的话的四种选择
一是责备自己，二是指责他人，三是体会自己的感受和需要，四是体会他人的感受和需要
批评往往暗含着期待。
一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。
我们帮助他人，是出于爱，而不是出于恐惧、内疚或惭愧。
2.5请求越具体越好
清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。
当对方给予反馈，表达我们的感激。如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。
区分请求与命令
只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需要。
在人们无法满足我们的愿望时，我们是否尊重他们的感受和需要最能体现我们提出的是请求还是命令。
非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
不要试图通过非暴力沟通改变别人，也许，能改变他人对我们的态度，但是改变不了他们心底的感受和需求。
2.6用全身心倾听
倾听别人并不容易，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。
一般来说，如果一个人在说话时带有明显的情绪，他一般会期待得到他人的反馈。
2.7用非暴力沟通与自己对话
非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。
体会自己的感受和需要可以释放压力。
把“不得不”，替换成“我选择……是因为……”，这样我们会深入理解我们行为的动机。
2.8如何表达感激
说出对我们有益的行为、我们的哪些需要得到了满足、我们是什么样的心情。
为什么沟通中总出现问题呢?
根本原因在于我们传递的信息太模糊，很多时候，我们自以为传达的很准确，实际上对方一头雾水。
所以，非暴力沟通的底层逻辑是引导对方传递准确的信息，自我表达准确的信息(包括交流、表达愤怒、表达感激等)。
沟通是一门表达和倾听的艺术，与非暴力沟通所对立的是爱心缺失的”暴力沟通”,这种异化的沟通方式主要表现在四个方面：出于自义心的道德评判，出于虚荣心的比较，出于自私心的逃避责任以及缺乏同理心的强人所难，它所带来的影响是：不仅没有拉*人与人之间的关系，反而导致彼此的疏远和伤害。而通过非暴力沟通，可以使我们心存爱意，增进关系，改善生活。
非暴力沟通具备四个要素：
（1）观察
（2）感受
（3）需要
（4）请求
我尝试将四方面展开，首先是观察，对于大多数的人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的，纯粹的观察需要的只是眼睛和心灵，而不带评论的观察也被称为人类智力的最高形式。
在非暴力沟通中，我们还需要注意自身和对方感受，在此我们要避免将感受和想法混为一谈，正确地体会和传达感受并不容易，特别是在表达感受时：比如当我们说“我觉得”，我们常常不是在表达感受，而是在表达想法。很多被动的词语其实也表达的是想法而非感受，例如：被抛弃，被羞辱，**待等等。我们也需要避免使用“很好”，“很差”这样的模糊词汇，每个人对好坏的标准不一，这很难让对方明白我们的实际情况。对此我们可以通过建立表达感受的词汇表，来跟清楚地表达感受，从而使沟通更流畅。
真实的表达感受，常常需要将自己的情感和弱点暴露给对方，这是一种积极的示弱，当然这并不是在说自己某方面能力或素质的缺乏，而是表达自己的真实情感，也不是妥协，而是一种深层次的信任，是培养亲密感的关键。
第三点是需要，别人的行为可能会刺激我们，好像也导致着我们各式各样的感受，但我们需要明白，感受的根源是我们自身的需要和期待。我们对他人言行的看法，并不是我们产生感受的起因。我们需要勇敢而适当地表达自己的需要，我们的文化并不鼓励我们揭示个人需要，因此我们常常会用一些错误的方式来表达，我们的需要常常藏在对他人的指责，评判和评论中，而当我们通过批评来提出主张，得到的并不是需要的满足，而是对方的申辩和攻击。人际交往中，直接的提出需要所当跨过的门槛是我们的面子和一些并不正确的旧观念，这是我们所当要去克服的。
最后一点是请求，和描述感受有些类似之处，我们需要避免使用抽象的语言，而是借助具体的描述，来提出请求，只有这样，才有可能得到理想的回应。当对方对我们的请求给予反馈，表达我们的感激，如果对方不愿反馈，则倾听他的感受和需求。
前面四点主要是围绕当我们是一个表达者展开，那如何做一个优秀的倾听者呢？
当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。其实，在这种情况下，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。与此同时，不论别人用怎样的词语表达自己，我们都要用心体会他们的观察、感受、需要和请求。有时，我们还可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。当我们做一个倾听者时，我们还需要评估自己的状态是否合宜，当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要（1）先体会自己的感受和需要（2）大声地提出请求（3）换一个环境。
有的时候，谈话的气氛很沉闷。我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他对我们有什么期待，此时我们需要“打破僵局”，必要的打断说话者，比假装在听，更符合对方的愿望。所以人都希望自己的话对人有益，而不是被人当作负担。如何礼貌地打断？书中提到了两种方法：第一是尽量提醒别人留意自己的感受；第二次直接表达自己的愿望。以这两点为基础，打断的方式应该都可以。
作为倾听者，常常还会遇到第三种情况，我们说了心里话，很想知道对方的反应，却发现对方一句话也不说。这时，我们也许会很不安，容易把事情往坏处想。在别人保持沉默时，我们一般会觉得有些别扭，而很难静下心来体会对方的感受和需要。我们可以做什么呢？或许我们会开始怀疑自己是否说错了什么，或许急着纠正回转，或许是引开话题转移注意力。但作者提出了另一种可能性：我们的表达可能引起了对方的思考，不是针对我们的行为，而是联想到了其他的事情，从而做出了我们没有预想到的反应。此时我们需要耐心等候观察，通过提问来确认对方的想法再做出下一步反应。
非暴力沟通是一种工具，总的来说它通过两种方式来改善沟通，一个是诚实地表达自己，而不批评、指责，另一个是关切地倾听他人，而不解读为批评或指责。如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是适当的工具。非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱。爱是生命的真谛，爱也是非暴力沟通的发动机。在爱的推动下，通过非暴力这样一条管道，爱更好地融入生活，主导生活。
最后回到前言所谈的：在这个弱肉强食的世界，为了生存，我们真的必须不择手段吗？我的想法是大可不必，以拳头和武力，无休止的拼命来对待难关只会激化矛盾，而无法解决问题，这种狼文化所主导的世界丛林法则必然失败，就像《狼和冰刀》，狼最终死于自己的贪婪和野心。而书中所倡导的是温柔的羊文化，当然它并不意味着温顺听话，任人摆布，它更不是软、弱的代名词，而是怀着一种积极进取的态度，以爱为武器，来和这个日渐冷漠的世界抗衡。
这段时间有点疲惫，心中那个懒惰的小我时常在作怪；期末孩子的学*也让我焦虑，书读得也不走心。
前一段时间孩子生病，落了许多课，最*忙着恶补，家里家外判若两人。在外面和风细雨，在家里一看到儿子不急不忧的神态，心里就极度不舒服，虽不是河东狮吼，勉强的微笑也是丑陋至极。儿子说我没有耐心，我特意在他的书桌上写了“耐心”。看到我写了“耐心”，自己也写下了“认真”二字，说：“希望自己写作业能专心，不让妈妈生气了。”当听到儿子的话，心中满是悔恨。
其实人生最大的障碍是自己，如果不能破除我对孩子那份直执（我所期望的），就很难获得真正的快乐。我之所以觉得痛苦，是因为我害怕失败（事情没有像“我”想的那样发展运行，事情到最后，并没有获得“我”预期的结果）所以“我”就会痛苦。
《非暴力沟通》让我们学*如何让爱融入生活，世间最大的误区不是不爱，而是以自己的方式去爱（观察，道德评判，比较，强人所难），世间最大的欠缺、比爱还奢侈的，是“懂得”，给予对方所想要的，而不是给予对方我们想给予的。
说得直白一点就是心态的建设，就是一个不断放下自我的过程。
非暴力沟通的中心词是“沟通”，良好的沟通是幸福生活的保障，因为90%的矛盾源于误会，90%的误会是因为欠缺沟通。沟通包括与自己内心的沟通和与他人的沟通。而暴力除了行动暴力，还有言语暴力和冷暴力，都是因为心有不满或愤怒而采取的并不理性的自我保护措施。
能管理好自己的情绪也是一种极富挑战性的本事。当我们愤怒的时候其实需要冷静下来寻找自己愤怒的原因，只要有足够的耐心和信心，我们都可以学会非暴力沟通的。
良好的沟通需要认真的倾听，这需要我们放下成见认真的观察和感受，听对方把话说完，鼓励他表达清楚，为了避免引起误会我们还可以多问几个“是不是”“为什么”，在听的过程中去理解他的诉求，感受他的感受，不要急着下结论或者随意打断他，帮助他想办法等，因为很多人交谈的目的就只是倾诉。
有效的沟通在明白了对方关注的焦点讲话的逻辑之后，还要学会正确的表达自己的诉求，我们很多人*惯于把请求变成命令，虽然口头上说“请”，但对方如果不答应的话他会列出一大堆的理由去说服他，还把责任与良知加在人家身上，让人不得不勉为其难的答应，这其实为以后的矛盾爆发埋下了伏笔，属于软暴力沟通。真正的请求人家是有自由选择权利的，这是对人的尊重。
我们为什么会这么做呢？或许是因为从小到大，老师家长还有周围的人都是这么做的，大家都*惯于强势压人以达成自己的目的，如果达不成目的就感觉自己受了欺负，这种思维方式已经深入骨髓，最终大家都是受害者。所以我们要发自内心的尊重别人，还得先**自己爱自己。
良好的沟通并不仅仅是为了消除纠纷息事宁人，没有原则的一味顺从别人做好好先生到最终会被众人遗弃。我们要在沟通时体会别人的感受，同时也要关注自身，很多时候我们犯了错就会莫名的陷入自责，甚至在心里辱骂自己，贬低自己，对自己失望，情绪低落，烦躁，恨自己不争气，长此以往，你怎么会可爱呢？你自己都不爱自己，别人又怎么会真的接纳你呢？所以我们要爱自己就要早日把自己从这种负面情绪中**出来。
**自己的办法其实也很简单，你就把自己从“应该”中**出来，不要总用我“应该”去强迫自己做自己不喜欢的事儿，因为内心的抗拒，就算你答应下来也会找各种借口拖拉搪塞，效果很不好对方不会满意，又影响彼此的心情和感情。我们可以把“我应该”改为“我选择”因为……按照这个方法，把*期你不太想做又非做不可的事儿一一列举出来，尽可能去找出这件事情的理由和动力，能说服自己的就去做，如果这样还是不能说服自己那干脆断然拒绝，那我们就积极的去做那些愿意做的事儿，把自己从“不得不”“必须”“应该”中**出来，专注于自己真正需要的东西，并设法满足自己的需要，比如成就感，自信心，被尊重，被理解，关爱，一定的物质生活条件等等，想要让自己的生活有乐趣，就不能老是为了逃避惩罚避免羞愧，被迫去做事情。
那么这就需要你真正的了解自己的需要，这时候就得静下心来，很好的与自己的内心沟通，所以你不止不能轻易发怒，还要好好利用自己的愤怒，你愤怒源头也许就是你的症节所在。外界的诱因是不可改变的，而你不开心的原因是什么呢？也许是不够大度，也许是别人要求太高，也许是你最*心情不好，也许你的确太忙，或者仅仅是因为你表述不清别人误会了，你正好可以借此机会深度思考提升自己，品味自己的内心里怒而未发时的内心中那些细枝末节的东西，理解并解决现实问题。佛家说“怒火烧了功德林”，现在流行的一句话是“愤怒是拿别人的错误来惩罚自己”，所以真正有智慧有能力的人是不会轻易发怒的。
但是，谁都会犯错，无论谁犯了错都可以被原谅，我们要先接纳曾经的自己，然后陪着他一点点的成长成熟，这样才能让自己和他人下次不犯同样的错误，当我们把情绪稳定下来时，才能心*气和的告诉对方你的感受和决定，如果带着情绪你就不能清楚的表达自己的要求。若有一个朋友他老是失约或者不守时，那么我们就直接告诉他等五分钟之后就离开了，下次要找你的话他到了目的地再联系你，而且言出必行。
沟通也就是说话的艺术，但并不是良言一句三冬暖那么简单，也不是君子动口不动手就万事大吉，面对一个情绪化甚至愤怒的人，你还能设身处地的走入对方的内心，认真的听他讲话，不作道德评判，不随意进行比较，也不回避责任，不强人所难，听出他背后的愤怒委屈里藏着的真实诉求，那么你就是一个沟通高手。
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情况相通，乐于互助，也即“非暴力沟通”。
《非暴力沟通》（[美]马歇尔·卢森堡著）认为非暴力沟通是一种沟通方式，是暴力消退后自然流露的爱。这种方式指导我们转变谈话和聆听的方式，我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言；这种沟通方式可以让人们诚实清晰的表达，又尊重与倾听他人。
非暴力沟通能够：
1、疗愈内心深处的隐秘伤痛；
2、超越个人心智和情感的局限性；
3、突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；
4、用不带伤害的方式化解人际间的冲突；
5、学会建立和谐的生命体验。
非暴力沟通的四要素：
1、此刻的观察
2、感受
3、需要
4、请求
举例说明：母亲对孩子说“孩子，看到桌子下的两只脏袜子（此刻的观察），我不太高兴（感受），因为我看重整洁（需要）。你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？（请求）”
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情况相通，乐于互助。
有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。也可被用来协调各个层面的争论和冲突。
——读《非暴力沟通》有感菁选
读《非暴力沟通》有感
细细品味一本名著后，相信大家都积累了属于自己的读书感悟，这时候，最关键的读后感怎么能落下！那么如何写读后感才能更有感染力呢？以下是小编整理的读《非暴力沟通》有感，希望能够帮助到大家。
我从未见过愚蠢的孩子;
我见过有个孩子有时做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情;
但是你说他愚蠢之前，
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是
他懂的事情与你不一样?
——鲁思·贝本梅尔
初读这段诗，它并未引起我的共鸣。然而在读完马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》之后，重新细读，它给了我很深的触动。反思自己的课堂和班级日常生活，作为一名老师，每天我会面对很多不同性格的孩子。在与他们的相处中我是否能用孩子的眼光去看待他们产生的问题，并给他们善意的解决之道呢?当孩子犯了错时，我有没有耐心地去听听他们的想法，理解他们给他们机会改正呢?当我自以为是的评价学生，甚至武断地给孩子贴上“懒惰”“不负责任”“自私”等种种负面的标签时，是否意识到这都是自己的主观暴力评价呢?
都说语言是人与人沟通的.桥梁，但有时这座桥不是畅通无阻的，有时它也会出现岔路需要我们去寻找正确的方向。有时我们会诉苦：自己对学生可以说是操碎了心，可他们却对我们的行为不理解;我们会抱着为他们好的心态，努力帮助他们纠正错误却遭到“无视”，甚至消极抵抗。为什么我们的好心不能感动他们?我想有时候我们的好心用错了方式，我们的初心和目的是帮助孩子成为更好的自己。但这个过程中，有时我们会错误地使用了暴力的语言。也许大家都认为拳脚相加才是“暴力”，但读了《非暴力沟通》后我知道了，其实“暴力”分为“身体的暴力”和“隐蔽的暴力”两类。武力的“身体的暴力”大家比较熟悉，而通过语言和行为让对方产生精神恐惧、紧张和痛苦的“隐蔽的暴力”，经常会被大家忽视。其实这种暴力才是我们要重视的暴力。但这种暴力比较隐蔽，有时往往连我们自己都很难察觉，可它发生在我们身边的频率却非常高。如果用心体会和留意一下自己日常谈话方式就会发现，我们的语言有的时候真的很像一把利刃，它会让自己身边的人受伤，痛苦甚至变得消极。当我们让孩子处于这种“隐蔽的暴力”中时，他可能早就遍体鳞伤了又如何能要求他们配合老师快乐地学*呢?
虽然语言有时会是“隐蔽的暴力”，但只要我们愿意它更可以成为“甜蜜的动力”。《非暴力沟通》向我们阐述了如何让我们与他人之间的沟通品质得到提升。今后，在与学生的相处中，我们应该要有意识地静下心来多倾听孩子们的想法，用善意的语言与他们沟通，理解行为背后潜在的需要。努力营造一种让学生觉得安全、信任，能相互接纳、彼此欣赏，相互关心的温暖的班级氛围。
在书中，可以感受到“大漠孤烟直，长河落日圆”的壮美；可以体会到“人情似纸纸张薄，世事如棋局局新”的无常；亦可以领悟“人生如逆旅，我亦是行人”的生命真谛。——题记
沿着历史的长河，读唐诗，品宋词，唱元曲，万千风景，皆在书中。年少时的我，也曾意气风发，恰同学少年！约三五好友，一起喝茶，一起谈读书心得。在参加工作以后，虽然忙碌，但闲暇之余仍会抽空阅读、听书。书，能让人清醒，亦会让人变得旷达。
最*在一书一课APP上听了樊登老师的《非暴力沟通》，让我受益匪浅，通过倾听，我学*到一套标准化的沟通方法。在员工学院素质提升培训中，我已经接触学*过“非暴力沟通”这个概念，通过非暴力沟通，可以让我们找到一套解决问题的办法。
在读《非暴力沟通》这本书之前，我对非暴力沟通一直没有一个较为恰当的理解。读完之后，我才知道，原来非暴力即意味着让爱融入生活，原来非暴力沟通如此重要。
非暴力沟通的第一步是观察，好多事情我们一张口就是评论，而非事实。在工作中，作为一名任职管理人员，在和员工沟通时，我们是需要观察员工情绪的，我们无法选择一些事，我们可以选择面对一些事的态度，不可居高临下，不可道听途说，不可张口即来，这一点真的挺难的。因为我们总会情不自禁的阐述一些我们的观点。事实是最不会引起对方反感的，书中说，“不带评论的观察这是人类智力的最高形式”。然后是感同身受，我们要同员工站在同一角度考虑问题，一个人生气，一定是他的需求没有满足，我们要找到感受的根源，提出具体的要求，明确谈话的目的，这样才能达到上下级之间的有效沟通。
下班回到家中，因为工作关系，我们和孩子在沟通时也会出现类似情况，*时我们参与孩子的学*成长很少，但当自己偶尔参与进来时发现，孩子没有达到自己的预期，便开始了“暴力沟通”，不学*时，岁月静好，一辅导作业，鸡飞狗跳。我们只有转变自己的沟通方式，找到行之有效的沟通方法，方可展开父与子之间的沟通交流。
《非暴力沟通》这段音频，我总共听了三次，每次听完这本书，我都更深刻地了解到非暴力沟通的.重要性。学会非暴力沟通，我们在以后的生活、工作上都会受益匪浅。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，许是听的速度较快，对其中的某些内容理解的较为浅薄。但我相信随着阅读次数的增多，运用“非暴力沟通”的方法越多，我定会有更深刻的感受。
在一书一课APP中，我还听了很多好书，在这有限的时间中，我愿从书中汲取更多，看更美的世界，愿读书成为我们每个人的*惯！
《非暴力沟通》与其它沟通类的书籍有所不同，一般市面上沟通类型的书籍主打场合式的沟通技巧，而这本书讲的是从人的情感诉求出发，说话前三思，并学会站在对方的角度上思考来进行交流的温和式沟通。
初次看到书名，我就感到疑惑，暴力沟通难道是武力解决问题吗？相对而言，非暴力沟通就是常言道的“君子动口不动手”吗？书中给出的答案是，暴力沟通指的是语言暴力，说者无心听者有意的语言伤害性往往比肢体暴力更严重，也更持久。书中指出，生活中大多的矛盾与冲突就是因为这些被长期忽视的语言暴力引起的，非暴力沟通告诉我们要做到的是，学会观察对方与自己，讲究内心的需求与感受，并用温和的语言表达出来。
艾提·海勒的日志中写道：“我不会轻易害怕。那不是我勇敢，而是我知道，他们也是人，我必须用心理解他们的行为。今天早上，那个性情粗暴的年轻盖世太保冲我吼叫，我没有生气，而是关心他。我想问：‘你的童年很不开心吗？女友抛弃你了吗？’他看起来愁眉苦脸、躁动不安、阴沉而又虚弱。我当时就想帮助他。他那么痛苦，一旦为所欲为，是多么危险！”我们常常在第一眼的时候就妄自下了批判与看法，把自己的主观想法强加在别人身上，这就往往导致双方之间产生误会。
非暴力沟通就是突出强调这一点带来的伤害性有多大，书中介绍了实用的沟通模式。首先，诚实地表达自己，而不是随便地批评指责别人。第二，关切地倾听别人，而不是在未细心观察上解读为批评指责。人们容易混淆观察与评论，倾向于听到批评而反驳对方。比如，他是个懒惰的人。这就是评论。他是个四五天都不出门的'人。这是观察。有人认为他不经常出门就认定他是懒虫。但未曾细想，几天不出门的人就是懒人吗？强加自己的价值观念于人就是一种暴力沟通的表现。
听到不中听的话我们可以有四种选择：责备对方；责备自己；体会自己的需求与感受；体会对方的需求与感受。如果我们通过批评来提出自己的见解，人们的反应常常是为自己辩驳。相反，如果直接说出我们的需求与感受，人们就比较有可能做出积极的回应。而在提出自我需求时，要具体明确而不是抽象模糊的概念。比如，“我想要每个星期出门三天”，而不是“我想要自由”。非暴力沟通的目的，不是为了改变他人来迎合我们，而是重视每个人的需要和感受，帮助我们在倾听同时与他人建立联系。
一、这本书讲了什么？
这是一本讲如何沟通的书。暴力沟通不是指说着说着就打起来了的沟通，而是指语言会引发自己和他人痛苦的沟通。如果我们留意生活当中的说话方式，就会发现，言语上的嘲讽、否定、说教、拒不回应、随意打断都能给人带来精神上的创伤。作者提倡非暴力沟通，并且指出非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要和请求。以下是一个简单的非暴力沟通的例子。妈妈对儿子说，房间里有3个袜子（观察），我不太高兴（感受），因为我需要房间的整洁（需要），你能帮我把它们放进洗衣机吗（请求）？很好地对应到了这四要素。
二、如何论证的？
全书先总述非暴力沟通的意义，而后对非暴力沟通的四个要素分章节叙述。各章节详细的介绍如何客观观察、准确的体会和表达感受、正视自己的需要和具体的表达请求。每一章阐述观点的时候作者都会举例论证，当然举的例子也很接地气，章节末尾给出了所讨论主题的例子供读者练*。非暴力沟通四个要素中的前三个要素观察、感受、需要是请求的基础。其中，请求是指要提出具体的请求，必要时请别人确认。请求应该站在双方的角度，*等的请求不是命令，不是为了满足自己的利益而让别人做什么，而是以诚实和倾听的方式与人联系，这样请求被拒绝了也不会有什么怨恨和尴尬。
三、作者说的有道理吗
我认为还是很有道理的。生活中暴力沟通每时每刻都在发生，包括与父母的沟通、与伴侣的`沟通以及与朋友的沟通，我们的话往往让别人痛苦、难堪。我们经常忽略了客观的观察，其实这一点非常重要。那种带有评论的观察一说出口就让别人很抗拒。比如，“你总是不记得收拾好衣服”和“你今天没收拾好衣服”这两句话，情绪上明显后者让人舒服的多。恰当的表达自己感受也非常重要。比如，你这样做我感觉有点难过；比如，我今天感觉不开心。适当的示弱有助于解决冲突。
四、生活中受到什么启发
首先是应该客观的观察，不仅是观察自己，也要观察别人，观察应该基于看到的事实，而不是先入为主的评价。其次应该用心的感受需要，包括自己和对方的。这一点我感触很深刻，当别人给我说它的困惑、难过的时候，有时候我太急于说教和给出自己的意见了，这样很不负责任。按照书中的做法，我应该耐心的听他说，并询问和确认对方的感受以及需要。只有他充分表达和释放了自己，我才能正确的给出建议。或者别人根本不需要建议，等他们充分的表达自己，已经有主意了。受到启发的第三点就是准确的表达自己的需要和请求，让别人猜自己的想法不是一个好的*惯，我们应该说出需要，提出具体的请求，如果别人拒绝了，那也没关系，因为我们的请求是站在双方的角度来考虑的。
这本书整体较短，pdf只有109页，语言也很简单，读起来丝毫不费劲，但是其中的沟通事例在我们生活中却是很常见的，代入感很深。只是读一本书生活当然不会有改变，只有你真正认可了书中的方式并且按你认可的方式行动起来，改变才会发生。非暴力沟通也需要刻意的反复练*才能学会，行动起来吧！
由于时间紧迫，对于非暴力沟通只能做到浅尝辄止。虽然只是随机选读了一部分章节，也不乏有所收获。
我耐性不好，在倾听这一方面表现差强人意，所以我选读的这部分就是关于倾听的。我赞同书上很多观点，也能理解，我们在倾听别人时，需要认真并放下自己的想法，这是我们对他人表现出的一份尊重和真诚，不然，我们将辜负了他人对我们倾诉的信任。
用心倾听他人的苦痛不容易，如果我们内心不够强大，则受到他人负面情绪的影响。对此，我不禁想到心理咨询师这一职业，看来做一名心理咨询师需要的不仅是专业知识和素养，更需要一颗强大的宽容的心灵。
如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不舒服。这句话浅显易懂，却是我们容易忽视和做的不恰当的一种行为。
我想，大多数倾诉的人都会经历过这种感受吧，虽然得到了朋友的关怀，但是却感觉不到满足感，好像他们不能理解自己的感受，挺苦闷的；对于倾听者来说，发觉自己的`关怀没有起到作用，也会有或多或少的挫败感吧。在看到一些建议性的例句，我发现，那些话语我们日常生活中很少用到，也不好意思说出口，更像是在影视上听到的台词，由此可见，我们是不善表达的。
书中不仅阐述理论知识，更是举了许多日常生活中经常遇见的例这些举例具有代表性又切实，便于人们的理论理解，也能与人们产生心灵的共鸣。在这些举例中，我印象比较深刻的一则是一对关系紧张的夫妻之间对话，妻子指责丈夫不好好听她讲话，丈夫不以为然。
他们两个人因为站的角度不同，考虑的问题重点不同，以至于交流目的没有达到，反而适得其反，造成双方失望关系紧张。通过作者在中调解，双方都意识到对方对自己的需要，两人都得到了理解和接纳，关系自然也得到了好转。文章中说这段是对他人反馈，我想到在管理学上学到的信息传递的反馈，反馈的重要性不言而喻。
当我们痛苦的无法倾听时，我们无法顾及他人的感觉和需要，自然也不能给予倾诉者想要的东西，这时，为了不让双方都感觉不舒服，我们需要及时告诉他们我们也处于痛苦中。虽然不至于让他人反过来安慰自己，但自己一定要重视起来自己的感觉，自我调节，自我排解。
我们继续读下去这本书，取彼之长补己之短，不断改进和完善自己的沟通方式。
任何问题的发生都源于缺乏沟通或者说是没有进行有效的沟通，《非暴力沟通》是马歇尔卢森堡博士1963年提出，在他幼年时，他家周围的公园中一起暴力事件引发了种族冲突，导致40多人遇害。冲突结束后，可人们心里埋下了愤怒、仇恨、埋怨种子，他在放学后被别的种族孩子摔倒在地上，拳打脚踢。于是，这段经历引发了他探求和*解决冲突方法的兴趣。
语言是一种魔力，对同一件事情的表述，语调和顺序的转变，让说的人和听的人得到的情感信息都是不一样的。通过语言清楚客观的表达事实，不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察的结果，而不判断或评估。接着，真是表达自己感受，在我们的生活中，绝大部分人会把自己的评判当做自己的感受，感受是喜怒哀乐，例如受伤、害怕、愤怒等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。例如你不爱我了，这不是感受这是你对待这件事的评判，一旦诚实地表达自己后，提出第四个要素——具体的请求。这一要素明确告知他人，我们期待采取何种行动，来满足我们，达到我们的期望，这样对方比较容易接受你的建议。即作者建议在说话时的四要素：1。观察2感受3、需要4请求。
在这本书中讲了一个“非暴力沟通”一位母亲对处在青春期的儿子：“——，看到咖啡桌下的两只袜子（观察），我不太高兴（表达感受），因为我看重整洁（需要），你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？（明确地请求），听完妈妈这段话，孩子感觉自己受到尊重，理解妈妈的感受，从而按照妈妈的意愿采取行动；而如果这位妈妈直接对儿子说“——，你怎么又把袜子扔到咖啡桌下，弄的我又要来收拾，你就不能改改你这坏毛病吗”这种对话只能是发泄不满，引起新的矛盾，从而导致一波未*一波又起。
倾听也是非暴力沟通中的一个重要因素。书中谈到，全意全意地体会他人的信息，而不要分析，分析妨碍了倾听。如果我们注意的是别人的需要而非他对我们的看法，我们将发现别人并不那么可怕。有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式。如果意识到这一点，我们就不会认为自己的人格受到了伤害。反之，如果一心分析自己或对方的'过错，我们就会认为自己被贬低了。别人生气时，要倾听，不要说“但是”。当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。
当然非暴力沟通最基础的就是爱自己和尊重他人，不随意评判他人，温柔而坚定的表述自己的需求，倾听共情他人言语，不含个人主观的发泄负面情绪。非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。
在我们百转千回的亲密关系之中，非暴力沟通的存在可以说是一股清流也像一道水，不去和石头相碰，而是去感触坚硬的存在，去感知天地间的缘由、沿岸与归宿。
今天读到非暴力沟通表达感激的方式包含的三个部分：
1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2、我们有哪些需要得到了满足；
3、我们的心情怎么样。
这让我想到我们读的第一本书中所说的赞赏孩子的三个技巧：1、描述你所看到的；2、描述你的感受；3、把孩子值得赞赏的行为总结为一个词。
非暴力沟通表达感激的方式就像一个升级版的方法，适用于家庭和人际交往。非暴力沟通鼓励我们用正确的方式充分表达感激，当别人以同样的方式表达对我们的感激时，我们可以做到既不自大也不假谦虚。不要让我们的赞扬成为实现某个目的的工具。我需要花更多的时间去认真感悟书中的`内容，让自己变得更好。
关于惩罚：在养育孩子的过程中，难免会因为孩子的淘气而对她采取相应的惩罚措施，有的时候是以暴制暴，也有否定他人的方式，目的性很强，就是要征服她。可事后常常后悔自责，事后看着她熟睡的样子如此酣甜，就像个天使，真后悔当初去体罚她。有时女儿没有照我的话去做，我会对她说不尊重父母而冷漠她，可是小家伙过一会主动过来抱我，真是一抱解怨气。
这一点真要好好向她学*，想想自己很少会在有怨气的时候主动抱她而化解矛盾。都说惩罚是手段不是目的，可是我们往往会在惩罚的时候忽视事情本身的价值而陷于失败，导致深省自责，惩罚不仅会疏远彼此的关系还会适得其反，的确要慎用。
这是一本讲沟通的书，本以为又是一部枯燥乏味、理论深奥的专业性极强的书籍，实际情况却恰恰相反，这是一本不经意间就阅读完的有趣的书籍，更让人产生意犹未尽之感，觉得这本书略显得薄了点，还可以写的更长点。
非暴力沟通令人很容易就想到了它的对立面——暴力沟通。但在很多人看来暴力和沟通本就是一对反义词。正如两位面红耳赤之人，最常见的方式不是针锋相对就是不言一语。这种情况下沟通显然很难，甚至沟通已经结束。但是不是没有面红耳赤或没有反对之声就没有暴力沟通了呢？答案是否定的，正如书中所说，大多数的暴力沟通并不一定需要诉诸武力，它有另外的容易被人忽略的表现形式。
沟通是需要技巧的，如果触碰沟通中的雷区，就会导致彼此的疏远和伤害。让我们沟通陷入困境的原因，大家也都非常熟悉，诸如道德评判、逃避责任、进行比较、强人所难等，虽说熟悉，但是在沟通过程中却一次次的滑入其中而不知，最终导致沟通的失败。非暴力沟通提醒我们要专注于彼此的观察、感受、需要和请求，鼓励倾听，培育尊重与爱，让沟通使得彼此情意相通。
以道德批判为例。大多是识人易而察己难，我们也经常在日常生活中听到道德绑架一词，人们既能明显感受到其害之苦，但又在生活中以此伤害他人。自己在乎细节，如朋友不是过分的在乎，那他就是粗心大意。如果一位年轻人未给老人让座，那他就是缺乏爱心之人……这些问题就这样以一种“合理”的方式存在于我们的沟通语言之中，当我们还在沉醉于一片“为你好”的表述之中时，殊不知对方心理早已抵触不满。
如何有效避免这些问题呢？我们首先要做的就是仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果，但不幸的是现实生活中，大多数人将观察与评论混为一谈，当二者混为一谈时，人们更倾向于听到批评指责之声，逆反心理由此而产生。很多家长不就是在这样的沟通方式中与孩子的关系越来越紧张。孩子如果没有学*而是在看电视，那就会被视为懒惰或是没有上进心的人。试想在这样的沟通情景中，孩子听到的只能是评论，即使他听从父母的话关掉电视前去学*，内心也是带有极大的怨气。
“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”只是如实的说出观察结果，而不带有感情倾向的评论，将会更有利于彼此的`沟通。正如面对孩子看电视的行为，你可以说，放学后你已经看了1个小时的电视，长期这样我担心的你的视力和成绩都会下降，我担心你会因此而不开心。陈述自己的观察，表达自己的感受，体会对方的需要，不给对方压力进行沟通，才会令人更易接受。
那些被忽略的容易导致沟通出问题的细节，在本书中都较为详细的进行了较为详细的表达。人心总是敏感的，希望阅读完本书后，自己能在生活和工作中能走出沟通中的误区，让沟通真正成为连接彼此的桥梁，而不是难以跨越的鸿沟。
首先，这确实是一本好书。在前面的书评里面看到有人说中文的翻译很牵强，由于本人没有看过英文原版，对这点不好做任何评价。假若在看的过程中有觉得语言不是那么流畅的地方，鉴于看本书注重的是其实用性，也就完全不觉得有什么了。
说话我家里，就是我和我的父母的家里，其本质就是一个阶级社会，一个专制社会。长这么大对家庭的唯一感觉就是想逃离，之前一定要我具体地分析我还真是说不上来，反正就是受不了家里。我的父母的沟通方式就是完全的暴力沟通：在我的小时候那是身体的暴力，也就是直接地用武力等强制力来使得他们对我的所有请求都得以实现。在我渐渐长大了以后，我所做的事情也越来越符合他们的价值观。或者说，在我渐渐长大了以后，我慢慢地学会了这个世界上的一些通用的价值观，即明白了这个社会对我们的要求，如一个好学生，一个好女儿，一个好女生，一个好朋友，一个好的女朋友……然后我会表现出我应该表现的样子。所以在这段时间里我们家里都相安无事，基本上我和我家里人的关系很和谐也很和睦。再后来，我做了一些不符合他们的想法的选择，然后和他们之间的矛盾就又出现了，在阶级社会里面，有矛盾就有压制，有压制就有强制和暴力。这个时候的所有暴力，就转变成了隐蔽的暴力，从他们跟我的谈话上面，从他们的命令上面，从他们的表情和动作上面等等，来让我觉得难受，给我压力从而强迫我做出让他们满意的选择。
在这个过程中，我已经从那个认为自己应该成为应该成为的`人变成了另外一个人。一个人在外求学和工作的过程中，我做了太多我不应该做的事情，同时我从其中确确实实体会到了乐趣；与此同时，我还是会认为我做的这些事情是不对的，是不应该的，所以我都会瞒着。也就是说，我察觉到了我不可能做什么都去满足这个社会的规范，并且开始去做那些确确实实能够满足我的需求的事情，可是在思想和认识上并没有改变。
根据书中的说法，这个时候的我，对人会很冷漠。而事实也确实如此，在考研的那大半年的时间，我一个人住，我谁都不联系，连电话也不怎么接的。那个时候我很沮丧，觉得自己很失败，什么都做不好不能够做一个符合这个社会的要求的，符合父母的要求的，走出去能够闪闪发光的人，让父母觉得很骄傲的人。很有自暴自弃的想法，于是乎每天都在自己租的房子里面睡觉。
当然考研是没有考上的，那就找工作好了。找到了一个在浙江的偏远的小山村的工作，所有的人都说不好但是我还是去了那里。只要是能够离开就好，反正我什么都没有，还有什么可怕的，又还有什么更糟糕的呢，所以也没有什么好怕的，毕业的时候虽然也舍不得也还是开开心心就去了。去了那里吧，也确实是蛮开心的。
然而这不够，逃避没有解决问题。
只要没有彻底懂得我为什么是一个人，而不是一把椅子，我就会继续遇到麻烦，因为我以及我的人生都会继续致力于满足这个社会以及和我有关系的人的要求和想法，就像一张椅子一样认为自己具有这样或者那样的功能和义务，那么不管我实际上怎样想怎样认为，我的人生的意义就是为完成某些功能或者某些义务。这样我就永远也不会去理解我是个什么样的人，我有什么样的想法，我喜欢什么，我讨厌什么，我的人生需要怎样的满足；我也永远都不知道也不会爱自己，事实上我也不可能去爱别的什么人，或者这个世界了。
如果继续当椅子的话，那我这辈子都只有继续郁闷的份了。
是什么使我们难以体会到心中的爱？在思考这个问题时，我发现某些语言和表达方式的负面影响。暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。我们无法强迫他人按我们的期待生活，这会使我们难以体会到心中的爱。
是什么使我们难以体会到心中的爱？在思考这个问题时，我发现某些语言和表达方式的负面影响。它们虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。这些语言和表达方式，即“异化的沟通方式”。
主要表现为：
道德评判：用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的。
进行比较：回避责任！
为什么要打扫房间？因为我不得不做。（受说不清楚的力量驱使）
为什么喝酒？因为我是酒鬼。（个人情况，成长历程、自我形象等）
为什么要打小孩子？因为他跑到马路上去。（其他人的行为）
为什么欺骗顾客？因为老板让我这样做。（上级的命令）
为什么要打扫房间抽烟？因为我所有的朋友都抽烟。（同伴压力）
为什么要停别人的.职？因为你违规了，根据规定，我必须这么做。（机构的规章制度及政策）
为什么必须做讨厌的工作？因为我是一个父亲，要养家。（性别角色、社会角色、年龄角色）
为什么吃巧克力？因为吃巧克力的冲动征服了我。（无法控制的冲动）
一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。
强人所难：对别人的要求往往暗含威胁，如果不配合，他们就会受到惩罚。
“应当”想法：有些行为应当奖励，另一些行为应当被惩罚。
人天生热爱生命，乐于互助。可是异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。道德评判就是其中的一种，它将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。此外，强人所难也会造成心灵的隔阂。
在读《非暴力沟通》一书之前，我以为“暴力沟通”只是“冲突”和“争端”。但是现在，读了《非暴力沟通》之后，我认识到了“暴力沟通”不止是这些，在日常生活中还存在着许多“暴力行为”。语言暴力就是一种隐性的暴力行为，**于无形！
正处于青春期的我们和快踏入更年期的父母的相状态就是互相伤害的状态。典型的暴力沟通！
在家中，妈妈就像是清晨的麻雀，叭叭个没完。从进入房间叫你起床，她会说：“怎么又把房间弄得这么乱啊！这垃圾也不扔进垃圾桶里！”这个时候，本来睡意还未散去的你可能会顶上去“不用你管，我等等会收拾！”正是你下意识的一句话，也许并没有恶意，语气也很*缓，那也不行！你已经扳了机关，子弹止不住的往外飞！妈妈是时候拿你跟——比较了！“不用我管！不用我管！你什么时候能像——那么棒就不用我管了！你看看人家，再看看你，家务，家务不行，学*，学*不灵！跟你爸一个样，没出息！”你还没接上话呢！你爸就登场了。爸爸这一个角色亦敌亦友，不只要他不说话那一句话，就还好。哪一句？就是“我是你爸，所以你……”
很多中国家庭是不会直接地，露骨地表达爱意。中国的许多孩子也是怯于表达自已内心的想法。家长们觉得自已对孩子已经是够上心，给的爱已经够多的了，但是有没有想过您付出的爱，您的孩子没有感受到，或者他拒绝接受呢？不停地与“别人家的孩子”作比较，打击往往大于激励，而命令式的“我是你爸爸”更是让人产生一种“黑云压城城欲摧的窒息感！
家庭是由爱建筑的'，是成员们获取温暖的避风港。如果因为沟通不得当，而破坏了家庭和睦，那就不好了！我们要勇敢迈出第一步，示爱。表达清楚自己的感受，和自己的需求。还要常怀感恩之心，父母是带我们来到这个世界，把我们养育**，对我们呵护备至的人。我们不能一昧地索取而不付出。我们要出自己的一份力让家更牢固，让爱永存！
看过这一部分内容之前，我曾经无数次的跟自己讲过，我有多少多少问题，遇到棘手问题我都处理不好，我总是爱钻牛角尖，我处理不好这样，那样的问题，很真实，真的太多太多了……我几乎就是一个悲观主义者。我把我的烦恼，忧郁等一些的负面情绪，带到了家庭中去，带到了工作中去，滚雪球似的越滚越大……
看过这部分以后，我豁然开朗，仿佛有太阳的光芒穿过了乌云照到我心里来了。我理解了我的不完美，我是一个有意义的生命的存在，我尊重、爱护我自己。但我面对挫折、面对遗憾时，我可以把这当做是一次学*的过程，我专注于我的需要，爱惜自己。以前，我跟我爱人交流时，总是争锋相对，我们总是在指责对方的我们自己认为的不足，几乎每一次交流都是不愉快的的收场。现在，我会去体会他的想法和体会他的想法后带给我的感受是什么，我的需求是什么，如果我们的观点不一致，那么我可以从体会中学到什么，很不错的感受，现在我们可以沟通的内容越来越多了。当然，不能否认，还是会在一些问题上（比如孩子教育）有一些争执，但是好很多了。以前会认为这种行为叫做妥协，不，我现在不这么认为了，这是尊重、理解和包容，对所有的人，包括自己。
再说一下关于生气的理解。面对一件我不能认同，或者完全不能理解的事情的时候，通常我会很愤怒，生气，用暴力的方式发泄。比如，这次孩子的周考很差，他爸爸已经很愤怒了，险些失去理智。因为孩子开学前两周还可以，但是不知道是不是被同寝室的孩子影响，注意力放在了打扮自己（这是我的猜想，孩子没有认同）上，不想做复*，整理。读后感·班主任也说的很严重，他的状态很浮躁，对老师的批评嗤之以鼻，一副很不在乎的样子，对老师的批评很不礼貌。按照我以前，我肯定会大喊大叫，拿出一大堆我认为对孩子好的道理来，最终换取的是孩子对抗，然后……恶性循环就开始了。我想了想，还是选择体会孩子的感受，体会老师的感受，体会我自己的感受。很奇怪，我的`心里很*静。
晚上，孩子做完作业，我尝试着运用倾听的方法，然后去和孩子一起分析整件事情，其实是有两个方面组成的。首先，是成绩的下降；然后，是面对下降的成绩的我们的感受。我们着重交流了一下第二方面，听听他生气的地方，感受一下我们和老师生气的地方。最后再谈他在学*方面遇到的困难。我不能很有把握的说，对孩子起到了翻天覆地的作用，但是，我观察到，至少他也是用一种*和的心情和我交流的。关于改进学*的方法，我们有了一些一致的想法。
学的还是肤浅，多多学*，反复练*，功夫为王！
言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
发现一本好书，非常棒，是美国的马歇尔·卢森堡博士写的《非暴力沟通》，看后感觉非常受用。依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。书里讲述的沟通方式很简单，就是把不舒服的责任放在自己身上，而不是说对方引起的。比方说，每次你看到孩子满地乱丢玩具或者老公不收拾家务，就会叨念他们，结果他们不但不改，屡屡让你忍不住自己收拾，最后惹得一肚子气，他们烦，你也烦。其实换一种方法，换一种说话方式就可以改变他们这些“屡教不改”的行为：
第一句：当我看到你又把玩具乱丢在地上（要述说事实，任何人都不可以反驳的事实。比方说，乱丢，就是一个批判，不是事实，人家觉得玩具本来就该放地上的！）
第二句：我觉得很不舒服（陈述自己的感受，诚实、中肯）
第三句：因为我很不喜欢家里看起来凌乱（把自己不舒服的感受归咎到自己身上，因为我不喜欢凌乱，我才不喜欢你把玩具丢地上，否则我一点也不在乎的，不是吗？）
第四句：可以请你捡起来吗？或是以后你可以玩耍后自己将玩具收进玩具箱里吗？（提出一个可行的要求，对方可以照着做的合理要求）这种沟通方法真的很棒，可以化解很多纠纷，尤其是对付青少年反叛期的孩子，特别管用。
这本书很好的地方不只是光教你如何表达感受，与人沟通，它还从其他很多方面提醒我们如何倾听内心中不同的声音，以及懂得它们所反映的需要，学会观察内在的情绪和突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式等——学会懂得自己，就会懂得别人，获得爱、和谐和幸福！
雨晴
其实最早选择看这本书的时候，我是有功利性的。功利的原因很简单—为了完成一篇关于人际交往的教案，而正好的是上网的`时候，可爱的小何（值得说明的是她是我在漳州师院培训认识的心理学系的研究生）向我推荐了这样一本书，她只是说这是一本值得看的书，对自己很有帮助的书。
于是我就很认真的买了这本书，也很认真地给自己制定了读书的计划。到今天为止，这本书也渐进尾声，于是又给自己一个目标———写个读后感吧。
“非暴力沟通”———第一次接触这个名词的时候，估计都会给人一种很震惊的感觉，暴力？往往给人打架，造成身体伤害的一个攻击性强的名词，而这样的一个名词与“沟通”相联系，往往让人好奇而又觉得有些牵强。
书中介绍了与人沟通的四个要素“观察，感受，需要和请求”，然而看了书的大概，对“需要”和“感受”这两个词最为深刻。
感受—很多时候我们是不是太在乎自己的感受和忽略了别人的那一份呢？
需要—多久以来我们都没有问问自己我们需要的是什么？
晚上一个人静静地坐在书桌前，陪伴自己的是一盏台灯，一杯水，一只笔，和这本《非暴力沟通》。忽然间很有感触，忽然间想到了今日上班时候和那“美好时光”冲影店老板的沟通。因为价格的问题，在电话中我明显表达了自己的愤怒，我想指责他的不是。其实现在想来那时候的我已经彻底地将不满和愤怒表现出来了，只是因为残留的一点礼貌而没有挂掉电话。我当时其实该冷静的，不是吗？我的第一个反应就是指责他的不是，虽然他比我客气地很多。为什么自己不能做到非暴力沟通？我很认真地分析着这整个事件的过程和当时的情况。
在生气的四种选择中：1、责备自己；2、指责他人；3、体会自己的感受和需要；4、体会他人的感受。———而我选择了第二种反应—指责那个老板，我认为他是错的，这个就是我生气的原因。
“非暴力沟通”告诉我们要体会自己的感受和需要———我用心体会自己做这件事情的意义和我总是理所当然的认为自己在与人辩解中要处于胜利的地位。
体会老板的感受和需要———许是注意力转移的原因，我就不会专注于指责了，愤怒也将不再存在了。
其实自己也知道，这样的关注感受和需要并不是一件简单的事情，多年来形成的*惯是很难改变的，外加上我所认为的每个人的自我防御机制造成的外归因。读这本书的时候，小何也曾经告诉我说，很多时候需要多加练*，让这样的思维注入你的潜意识，那么慢慢地你就会发现，在问题面前，你很容易关注关于你的，关于对方的需要和感受———这就是一种进步。
好了，读罢书的感受也就这些些，写这篇文章的原因之一也是肯定自己，自己已经在迈步了。加油！
刚当班主任的时候，犹记得私下里和一位学生谈话时，学生的发言让我至今印象深刻，“老师，您和我们说的话意思和张老师的话意思一样，但是张老师说的时候我们更容易接受，更容易听进去。”道理是一样的，为何我说的话学生听不进去呢？读了《非暴力沟通》这本书后，我找到了答案。
一、探因
为何有时候我们的话，学生听不进去？原来很多我们*以为常的那些“为你好”的话语中，其实是裹藏着“暴力因素”。卢森堡博士认为，以下四个原因会促使我们*时的交流出现暴力，它们分别是道德评判、进行比较、回避责任和强人所难。其中，我发现在*时和学生在沟通的过程中，很多时候其实我是有在做道德评判和强人所难。比如我比较爱整洁，喜欢把桌面总是收拾得干净整齐的，我看到学生的课桌乱七八糟，我可能会责骂他：“你看你连桌子都不会收拾整理，真是太邋遢了！”这一表达就是我用我的卫生标准去评判学生的行为，是一种暴力沟通。又例如学生与她爸爸发生矛盾，觉得爸爸总是偏心，满足弟弟的要求，而她提的要求总是忽略掉，有些恨他爸爸，而我们有时候可能会第一时间说你不要恨你爸爸，其实你自己也不好受。没有给予孩子认同，没有疏导好孩子的情绪，而让她不要讨厌他爸爸，其实就有些强人所难。所有的问题终究是，我们在沟通的过程中，其实更多的关注对象还是在我们自身，而非要沟通的对象——学生，所以我们的沟通没有触动到学生的心灵，反而是因为在沟通过程中出现的“暴力因素”，让学生在对话过程中，觉得老师的“攻击”我，从而第一时间是反驳对抗，从而未能接收到对话中可能真正对他有促进意义的'宝藏。
二、转变
好的语言是沟通双方心灵交汇的窗户，而暴力沟通很多时候起不到沟通的作用，反而是为双方筑起一道墙。因此如何实现非暴力沟通，到底如何说，孩子们才会听，也成为我接下来工作重点。马歇尔·卢森堡博士在书中介绍了“怎样交流能避免暴力沟通”，他强调4个点：观察、感受、需要、请求。第一是观察而不评论。第二是表达自己的感受。第三，说出自己的需要。第四，提出具体的请求。在接下来与学生的谈话中，我会有意识的注意以上四点的内容，调整自己交流的方式。如上面收拾书桌的事件，其实我是需要孩子们收拾好书桌，营造更好的学*环境，但我的表达让孩子感受到批评，之后我会换种表达：“孩子，现在书的放置有些杂乱，老师怕你找资料的时候不好找，时间长了或忘记某资料放置的位置，赶紧收拾一下书桌，也可能腾出更大的空间，写作业，自己舒服一些。”学生听了，也会审视自己是否会有这样的不便之处，觉得我说得有道理，真正的为他着想，会动手收拾一下。
三、提升
多学了一段时间后，除了具体表达的转变，我的思路有了变化提升，从更多关注自己、心疼自己，过渡到开始重视与我交流的那个人的感受和体会。过去交流不顺畅时，通常会在心里指责别人：“这人怎么这么难沟通呢？和他（她）说话真累、太劳神！”学*了《非暴力沟通》后，我常常会下意识地琢磨、复盘、反思。我在交流中有没有暴力沟通的成分在其中？我充分表达自己的感受了吗？我的请求是否是具体且可操作的？我在用心关注、努力理解对方抱怨背后的需求了吗？渐渐的换位思考，让我的话语越来越能走入别人心里，而我也更能理解对方，自己的负面情绪也变少了。
我很欣喜地看到自身的变化，温柔的语言比强势的施压更有力，用善意和温暖让语言成为使阳光照进他人心灵的窗户！
书中说：“非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。”好好爱自己，这真的很重要！
记得去年有段时间，我参加了一个线上的时间管理践行社群，每天有五项打卡项目，我要求自己必须每天完成，再加上自己每天要练字一小段，还要百词斩背单词，还有其他一些要学的课程，另外自己也要上班工作，每一天的生活都安排的满满当当，感觉做完这件事永远有下一件事在等着我！连女儿都说：“妈妈，你怎么每天忙的一点娱乐的时间都没有？！”
说实在话，看着自己好像每天都过的很充实，但其实忙忙碌碌下来，最后不知道自己究竟在忙些什么，我的内心依然很焦虑很迷茫，总觉得这个是我应该要做的，那个也是我必须去做的，结果把自己搞的好累，而且还看不到成果！静下心来，我好好反思：什么才是自己真正想要的？自己这么忙到底追求的'是什么？我是不是一直走在通往追求的路上？多问自己几个问题，多听听自己心灵深处的声音，我发现有些事情我真的可以选择不做，做了也没有太大意义，有些也不是我的爱好，会让我觉得很有压力等等。思量再三，我最终决定退出坚持了三个多月的践行社群，*常只保留了两三项自己喜欢的来做。
说真的，退出后我觉得自己松了一大口气，当我不再把想做的事情当成任务来完成时，我发现自己更容易享受其中，也得益于其中，比如运动，比如阅读，偶尔写写自己的心情日记。
好好爱自己！不苛求，少自责，用心去了解我们自己的感受和需求，主动根据我们的需要和价值观来选择我们想过的生活，生活终将越来越美好！
——有效沟通教案(五)份
一、教学目标
通过分析学生身边的事例，或设置的一些情境，让学生体会人与人的交往需要理解和沟通，认识、理解交往与沟通的积极作用。通过分析典型事例，懂得交往与沟通要有诚实和积极的态度。通过教学提供的实践机会，不断学*交往与沟通的基本技能。
在教学过程中，发展学生观察、感受、体验、与不同人沟通的能力，并锻炼学生口头、书面的表述能力。
二、教材分析
1．逻辑分析
交际已成为我们社会生活中一个不可缺少的方面。从国家到国家，从地区到地区，从城镇到乡村，从个人到集体……人际关系已经成为维系社会与个人正常生活与发展的纽带。
本课书对于人际交往、沟通主要遵循“为什么（Why）”-“怎么（How）”的逻辑顺序来认识、理解，即为什么人与人之间需要沟通，如何学会沟通与交往。
2．内容分析
本课书共分为两站：
第一站，我们需要沟通。
本站主要目标在于让学生体会沟通的重要性，也就是要让学生明确为什么人与人之间需要沟通。
人的本质在于社会性，人是社会的人，人不能离开社会而存在，也不能离开社会而发展。在社会中生活，每个人都会在不同时候，在不同场合教学，从而不可避免地与人接触，而不管在什么时候、什么场合，人都需要与人沟通。在与不同人相处的过程中，沟通都对自己与这种人的交往发挥着积极的作用。在此基础上，进一步从一般意义上，明确沟通对自身成长的积极作用。
第二站，学会沟通与交往。
本站主要目标在于让学生学会如何与人沟通和交往。
首先，总说如何交往与沟通；然后就重点讲授了与几种人的交往与沟通：即学会与父母沟通、学会与老师沟通、学会与同学和伙伴沟通。
教学目标：
1、知识目标：知道家庭成员之间应该相互沟通、相互关爱、*等相等。
2、能力目标：学*正确处理自己与家长之间的矛盾，初步掌握一些沟通的技巧。
3、情感、态度与价值观目标：培养学生重新审视家庭成员间的不同角色，以及家庭成员间关系的特点，形成主动建立良好家庭成员关系的意识和能力。
教学重点难点：
教学重点：学会建立良好的家庭成员关系。
教学难点：学会理解和有效的沟通。
课时安排：
1课时
设计理念：
随着学生年龄的增长，独立意识飞速发展。同时，逆反心理是对家长的逆反心理尤其强烈。在与父母的交往过程中，经常会出现不同类型的问题，这也是困扰他们情绪的主要因素。对于六年级学生来说，讨论或学*在青春期如何以积极的心态面对和处理家庭成员之间关系是相当重要的，也是极为迫切的。另外，随着社会的进步，人们对人权的要求也越来越强烈，以相互理解、相互尊重、*等民主为基础的新型家庭成员关系是符合时代需要和学生心理特点的。本课以相互沟通为主线，积极创设一种*等交流的*台，师生共同探讨敏感而又古老的话题。从是什么到怎么做，从为什么到我能做，促进家庭成员的理解和沟通，努力构建新型的家庭成员关系。
课前准备：
1、教师准备。
（1）了解班级同学的家庭成员关系现状和主要问题，确定教学重点、难点。
（2）组织学生完成好调查、采访以及结果的分析工作。
（3）精心设计课堂教学中的问题，选择有代表性的案例进行分析。
2、学生准备。
（1）我班学生家庭成员关系的现状与分析。
（2）采访家长，主要问题包括：
家长对良好家庭成员关系的期望？
建立良好家庭成员关系过程中，您所遇到最大的困难是什么？
说出3-5件生活中让您感到烦恼的事情？
教学过程：
一、导入：
1、指名朗读乐乐和他小伙伴们*来在家庭和学校中的烦恼与困惑，学生认真体会他们的心理感受。
2、提问：
（1）乐乐他们描述的是怎样的情感？
（2）乐乐他们和父母之间发生了什么事情？
（3）如何与父母进行沟通？
（4）如何化解与父母之间的矛盾呢？请谈一谈自己通常的做法。
二、活动一：共同的期望
1、教师引导学生体会自己与父母关系的回味，结合自己的情况，谈谈对理想家庭成员关系的看法。
（学生可能回答：*等民主、尊重理解、友好合作等。值得注意的是：教师要引导学生仔细分析问答内容的具体内涵，即*等是指人格的*等，民主是相对的，尊重就是要尊重对方的人格、劳动成果等，理解就是能够站在对方的角度设身处地的思考。）
2、思考：为什么文中乐乐他们和父母间的关系会发生矛盾？
3、小结：我们一起讨论了对良好家庭成员关系的期望，可以看出，对于那种彼此之间*等民主、相互尊重理解、相互信任、相互帮助的家庭成员关系不仅是广大同学的期望，也是教师的期望，更是我们共同努力的目标。
三、活动二：换位思考
1、引导学生体验：在与父母发生冲突时，父母的心情其实也是很矛盾的。假如你是你的妈妈，请设想当时她的真实感受和想法。
2、小组之间交流体验，全班资源交流。
3、交流经过刚才的反思，自己的新感受或新收获。（引导学生体会遇事能够站在父母的角度思考、体谅父母的做法。）
4、小结：同学们刚刚体会了父母在处理问题中所面临的顾虑或难处，更进一步地理解父母的角色和责任，相信这些一定会对我们建立良好的家庭成员关系起到促进作用。
四、活动三：如何建立良好的家庭关系
1、呈现学生课前进行的“关于我班家庭关系现状调查”的结果，并选取具有代表性的问题和案例。
2、以小组为单位，结合案例或自己的切身体会，讨论从学生的角度如何为建立良好的家庭成员关系而努力。
3、全班交流和小组交流相结合。（教师适时板书、总结和提升。）
4、学生介绍生活中容易使父母产生烦恼的事件的调查结果，引导学生对调查结果进行分析。
5、请一位参与采访的同学谈谈采访时的体会，使学生更进一步地理解：建立良好的家庭成员关系，学生具有极其重要的作用。
6、引导学生分析，对于那些容易破坏家庭成员关系的现象，本班是否存在？哪些现象通过努力是可以避免的？
五、活动四：经营快乐
1、根据前面的讨论，基本可以达成这样的共识：与父母之间的快乐是可以经营的。
2、以小组为单位，结合本班的实际情况，共同探讨改善或促进建立良好家庭成员关系的方法。
3、全班交流，并进行方法的可行性分析。
4、小结：通过前面的讨论，同学们为建立良好的家庭成员关系出谋划策，提出了许多极有价值的建议，希望同学们能够将这些方法付诸于实践。
六、活动五：勇于沟通
1、出示文中乐乐父母写给他的信，请同学在悠扬的音乐声中朗读，体会乐乐父母在写这段话时的心理感受。
2、请你现在给父母留言，它可以是一句真诚的感谢，一句赞美，一个祝福，一个心愿，一点歉意或者一个能促进良好家庭成员关系建立的建议……在自己最喜爱的纸上写出来，并折叠成自己最喜欢的形状，放到事先准备的心形幸运盒里。
3、学生可以在课堂上自愿交流，如果时间不够，可以课后把这些留言作为礼物送给父母，将沟通做到实处。
七、总结：心灵的沟通是解决矛盾的重要渠道，随着年龄的增长和各方面的成熟，每个同学都应当逐渐学会运用不同的恰当的方式处理和化解家庭中的冲突和矛盾。家庭是我们出生、成长的地方，我们应该为家庭的和谐、美满贡献自己的一份力量。教师，今天听到许多同学的心声，感受到你们的热情和宽容，我非常高兴。希望在现实生活中同学们能够用一颗热情真诚、宽容大度、客观公正的心态对待自己的父母，建立良好的家庭关系，使你们更多地体验学生生活的快乐。最后，我想说的一句话是：尊重、爱惜他人本身，就是一种自尊、自信的体现。
八、家庭作业
1、根据课堂上的讨论，完成书第69页下方的填空作业。
2、完成书上第69页的“爱家三字经”。
教学目标
1、情感、态度、价值观：正确认识父母对自己的关爱和教育，理解父母、尊重父母，积极主动地与父母沟通。
2、能力：学会克服自己的逆反心理，提高与父母沟通的能力。
3、了解影响与父母沟通的原因，掌握与父母沟通的方法技巧
教学准备
1、学生准备：收集整理自己与父母交往中成功的做法或遇到的问题，准备在课堂上与同学们交流。
2、教师准备：
（1）了解学生在与父母交往中面临的实际问题和希望，以便提高教学的针对性。
（2）学*有关“逆反心理”、亲子关系的理论知识，丰富自己的知识储备。
（3）收集有关中学生与父母交往的典型事例，充实教学资源。
教学过程
环节一：导入新课
师：有人说，“世上有中结难以解开，它叫心结；世上有扇门难以敞开，它叫心扉；世上有条沟难以逾越，它叫代沟。”不知道同学们是否体会到，随着年龄的增长，我们与父母之间的关系却不再像小孩子那样亲密无间。可能许多同学都在思考：是什么原因造成了我们与父母的隔阂？又怎样来搭建心灵沟通的桥梁呢？带着这些问题，让我们一起来探讨怎样与父母沟通。
（多媒体提供课题：学会与父母沟通）
环节二：透视亲子矛盾
师：我们来看下列生活场景
第一幅：一名中学生正给自己的日记本加上一把锁
第二幅：饭桌上父母询问孩子的在校情况，孩子冷淡的回答说，“什么也没发生”
第三幅：一位母亲在偷听女儿的电话
第四幅：一名中学生把父母买来的衣服仍在地上说：“真土气，我不穿”
师：漫画中的场景在你的身边发生过吗？你觉得这些事情反映出了什么问题？
生：这些事情反映了子女与父母在交往中发生了冲突。
师：结合上述漫画反映的问题，下面大家分组讨论一下，是什么原因影响了我们与父母之间的沟通呢？
（教师组织学生分组讨论，在课堂内巡视，了解学生的主要观点并参与学生讨论）
师：同学们的发言很精彩，下面我来总结一下：影响我们与父母沟通的原因主要包括两个方面：一是我们的年龄特点。随着年龄的增长，我们的心理发生了变化，自尊心增强、**感增强、觉得自己是个大人了不希望父母过多的约束自己，渴望有自己独立的空间。二是我们与父母之间的心理差异。两代人在心理观念、行为方式上都存在着诸多差异，这些差异必然会导致交往中的误会、摩擦甚至对立，影响彼此间的沟通和交流。
环节三：搭建心灵沟通的桥梁
师：既然我们找到了问题产生的原因，那么解决问题也应该不是难事。怎样才能很好地与父母沟通呢？让我们集中大家的智慧，共同搭建与父母心灵沟通的桥梁吧！下面请大家针对前面四幅漫画中呈现的问题，结合自己的生活经验，分别提出解决问题的合理方案。
（学生讨论）
师：同学们概括得很好，老师自己也作了一个总结，并把它变成了几句歌诀送给大家作为生活中的参考。
（多媒体出示歌诀）
环节四：深情寄语
师：在今后的生活中，我们难免还会与父母发生误会和矛盾。但有了今天的思考，我想大家面对这些矛盾时会更加成熟和理性。“哀哀父母，生我劳”。有了对父母养育之恩的理解，有了对父母的尊重，同学们肯定会找到与父母沟通的有效途径，与父母共建一个和谐美满的家庭。希望大家回去，反思自己以往的做法，制定一个改善与父母关系的新计划，并认真执行。学会与父母沟通，相信你能行！
板书设计：
学会与父母沟通
一、原因：年龄特点
二、方法和技巧
青春期的“逆反心理”理解父母掌握沟通的方法和技巧
与父母的差异尊重父母
教学目标
知识与能力目标
1、 通过教学与活动，使学生了解和掌握与人沟通的技巧和方法，做到成长不烦恼，在快乐中健康成长。
2、通过活动使学生能培养开朗的性格，提高应对烦恼、保持乐观心情的能力。
情感、态度与价值观目标
通过教学与活动，引导学生养成乐观开朗的性格，注意克服闭锁心理，愉快度过人生的美好青春时光，为一生的成长奠定基础。
教学重点和难点
重点:引导学生学会沟通，培养热情开朗的性格。
难点:引导学生克服闭锁心理。
课时安排
一课时
课前准备
教师:准备教学中的材料。
学生:
1.学唱改编歌曲《小小少年》。
2.准备情景表演的道具。
板书设计
成长不烦恼（二）
心理闭锁的原因
难以打开的“心锁”
敞开心扉 心理闭锁的危害
（学会沟通的原因）
学会沟通 与他人沟通的方法
寻找一把金钥匙
在交往中分享友谊
培养开朗的性格
教学方法
学生表演、情景体验、讨论
教学
环节
教 学 活 动 设 计
设计意图
教 师 活 动
学生活动
导
入
引领学生集体齐唱歌曲“小小少年”
学生唱歌，
让学生在唱歌中领悟： 要勇敢面对成长中的烦恼并学会解决烦恼、消除烦恼，才能健康成长。
活动一：
问题探究1：
难以打开的“心锁”
情景探究：小丽的烦恼（见课本30页）
提问：
1、小丽为什么会遭 “ 白眼 ” ?
2、 她该怎么办 ?
3、青春期闭锁心理有什么危害？
小结：
青春期到来之际，有些人会出现心理闭锁，不愿与他人沟通，如果处理不当，会对身心健康产生不良影响，使心理上产生不同程度的孤独感，任其发展下去会形成有缺陷的人格。
因此，我们必须学会与人沟通。
学生表演、思考、畅谈、讨论。
让学生在思考与讨论中领悟闭锁心理的危害，必须注意克服这种心理，学会与人沟通。
活动二：
问题探究2：
寻找一把金钥匙
情景探究：家长和孩子的对话（见课本32页）
引导学生朗读诗歌《朋友》（见课本33页）
提问：
1、儿子这样做的效果如何？
2、大家讲讲：假若是你，会怎么做？
3、读了小诗《朋友》，有何感想？
小结：
与别人沟通的方法 （打开“心锁”的“金钥匙”）
1、要养成热情、开朗的性格，积极与同学、朋友交往，相信父母和老师
2、想不通的应大胆向别人倾诉
3、积极参加集体文娱活动，放松心情
4、通过写日记进行倾吐、宣泄
我们应该在交往中分享友谊，培养自己活泼开朗的性格
学生表演对话、朗读诗歌、思考、畅谈：与人沟通的方法和技巧
使学生在表演、思考、交流过程中了解、掌握与人沟通的方法和技巧，学会沟通，培养热情开朗的性格。
小结
青春期的心理就是在矛盾中形成并慢慢趋于成熟的，这是一个自然的过程。在青春期，我们要加强自我认识、自我体验、自我调节，为将来拥有一个成熟、稳定、健康的心理状态，拥有美好的人生迈好坚实的一步。
使学生在教学中认识到要愉快度过人生的美好青春时光，为一生的成长奠定基础
学生分析：
培智班学生。语言表达能力较差，语言组织能力较差。
教学目标：
1、主要训练学生的口语表达能力和参与、合作的意识。养成良好的听说态度和语言*惯。
2、让学生亲身材验成功的喜悦，增强学生的自信心和良好的个性品德。
一、激发兴趣，引入正题
师：同学们，你们谁家有电话呢?请举手。生举手。
二、初步懂得打电话的知识
1、师：谁打过电话?
请说说你是怎么打电话的好吗?
下面请打过电话的同学告诉大家，大家注意听。
指名回答，教师适时规范学生用语。
2、师：谁还能说一说?指名生答……
3、师小结：刚才，同学们说得很好。那么，打电话应注意什么呢?请你们认真听讲。
请同学们记住，通话时要热情慷慨，用礼貌语言，并且语言要简洁明了。讲话时要面带微笑，声音不要过高。不要忘了开头要问好，结束了应说再见。
三、创设情景、模仿表演，尝试成功的喜悦
1、师：同学们，打电话时注意的问题，你们记住了吗? 生齐答。
2、师：好，下面我们来玩打电话的游戏。
3、师：同学们，今天我们跟谁玩电话游戏呢?不是爸爸，也不是妈妈，更不是给叔叔、阿姨，而是给你的好朋友打电话。假如今天是你的好朋友的生日，你要通过电话来表达对好朋友的祝贺。谁来表演打这通电话呢？
指名生表演。
电话铃响了。
“喂！你好。”
“你好！请问你找哪位？”
“是xxx么？”
“是的。”
“我是xxx啊。今天是你的生日。”
四、教师点评改正学生语言的不足之处。
——《有效沟通》观后感 (菁华3篇)
本人在观看了余世维博士的《有效沟通》学*光盘，并聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释后感触颇深，对于余博士谈到的方方面面，感同身受，受益非浅。
联系到我们现在从事的客户服务工作，学会与人的有效沟通更是迫切需要掌握的技巧，我们在日常工作中需要不断与各部门以及公司的客户进行沟通，并且及时反馈给相关领导，这必然要求我们能够进行有效的沟通，并保证信息传递的及时和准确。作为一名客户服务工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要通过有效的沟通与领导、同事、业务员及客户建立起良好的人际关系。因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。
余博士在讲座中通过生动的案例讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不知道的；二是激励员工，改善绩效；三是表达情感，分享挫折与满足；四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。接着，又阐述了沟通的三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样一来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍，求同存异。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。对于企业来说，我们主动地为我们的客户提供信息等支持，我们的客户会很感激。作为企业一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。作为客服人员沟通能力就更显重要，如何与领导、同事、业务员及客户进行有效沟通，沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。
以上就是根据余世维博士的报告得出的体会，希望在以后的生活工作中，都能够保持一种积极主动的心态与别人进行沟通交流，并且注意一些细小的沟通技巧，力争使自己与别人的沟通更顺利、更有效。
看完余世维先生的《有效沟通》后，忽然间觉得世界上所有失败的企业全是因为没有很好地沟通所导致的，这其中的沟通可以延概到很多方面，但其中讲的最主要的就是：员工和领导之间、员工和员工之间、员工和客户之间以及员工和公司之间的沟通。
余世维先生说“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”。沟通最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。
假想公司如果没出现问题、一切顺利走向成功，那我们还需要沟通做什么？沟通是为了更好地让我们在本职岗位上少出问题、不出问题；激励员工改善绩效的目的是为了提高员工的工作效率，让我们在最短的时间内为公司做最大的贡献，员工提高工作效率就是在为公司节省成本。
在*的企业里，要很好地在公司员工面前表露自己的真实情感很困难，我们不善于在公司同事面前和别人分享自己的成功经验，也不会去提出我们领导工作中的一些不足，因为我们觉得那是碰钉子，即使沟通有时候情感的表露不当还可能产生彼此之间很深的'误解。但是流通信息，沟通可以让公司把握到最好的商机。
有效沟通就是要解决到彼此之间所存在的问题。我们沟通的目的只有一个就是成功解决问题。沟通的方式主要有开会、书面报告、几个人面对面谈心等。与上层沟通最好的方式就是书面报告，不要问领导问题，提出自己的想法，然后只给他决策权，与下属沟通的最好方式就是开会，不要只问结果，要多了解实际情况，然后根据自己的经验指引其解决问题的方法。与同层沟通最好方式就是几个人面对面谈心，一起抽烟，一起喝茶，顺便聊聊工作中的问题，互相体谅理解。教程中的一些小的沟通技巧对我来说也很实用，例如：沟通中的传言、肢体语言和讲话的态度等等。
总之，我每学*一遍都会有新发现、新收获，感谢老师给我这个学*的机会。
*日，公司组织全体员工举办了一次职业技能培训，在观看完余世维先生的《有效沟通》教育光碟后感慨很多，忽然间觉得一个成功的公司确实需要沟通，而且是有效沟通，是员工和领导之间、员工和员工之间、员工和客户之间以及员工和公司之间的沟通。
“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”。控制的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工改善绩效、表达情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题，让公司获取更大的利润。
假想公司如果没出现问题、一切顺利走向成功，那我们还需要沟通做什么？控制成员的行为的目的是约束员工在公司的行为规范，为了更好地让我们在本职岗位上少出问题、不出问题；激励员工改善绩效的目的是为了提高员工的工作效率，让我们在最短的时间内为公司做最大的贡献，员工提高工作效率就是在为公司节省成本。
我们不善于在公司同事面前和别人分享自己的成功经验，是因为我们觉得那是在公司员工面前炫耀，怕人说闲话，出力不讨好，我们也不会去提出我们领导工作中的一些不足，因为我们觉得那是碰钉子，一般人最擅长的就是在背地里给领导打小报告说另外一个同事怎么样怎么样，有时候情感的表露不当还可能产生彼此之间很深的误解。有效沟通就是要解决到彼此之间所存在的问题，我们沟通的目的只有一个就是成功解决问题。
那么如何沟通呢？沟通的方式主要有开会、书面报告、面对面谈心等。与上层沟通最好的方式就是书面报告，不要问领导问题，提出自己的想法，然后只给他决策权，对不对？行不行？与下属沟通的最好方式就是开会，不要只问结果，要多了解实际情况，然后根据自己的经验指引其解决问题的方法。与同层沟通最好方式就是几个人面对面谈心，顺便聊聊工作中的问题，当然中间要注意*常的礼貌、谦让、体谅等细节问题，同样以切身经验来帮助同事。
总之，这次的培训让我学到了一种新的理念，新的方法，我要把学到的东西运用在生活中、工作中，为自身的发展，为公司的壮大做出贡献！
——读《非暴力沟通》有感 (菁华6篇)
在读完马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》之后，它给了我很深的触动。反思自己的课堂和班级日常生活，作为一名老师，每天我会面对很多不同性格的孩子。在与他们的相处中我是否能用孩子的眼光去看待他们产生的问题，并给他们善意的解决之道呢?当孩子犯了错时，我有没有耐心地去听听他们的想法，理解他们给他们机会改正呢?当我自以为是的评价学生，甚至武断地给孩子贴上“懒惰”“不负责任”“自私”等种种负面的标签时，是否意识到这都是自己的主观暴力评价呢?
都说语言是人与人沟通的桥梁，但有时这座桥不是畅通无阻的，有时它也会出现岔路需要我们去寻找正确的方向。有时我们会诉苦：自己对学生可以说是操碎了心，可他们却对我们的行为不理解;我们会抱着为他们好的心态，努力帮助他们纠正错误却遭到“无视”，甚至消极抵抗。
为什么我们的好心不能感动他们?我想有时候我们的好心用错了方式，我们的初心和目的是帮助孩子成为更好的自己。但这个过程中，有时我们会错误地使用了暴力的语言。也许大家都认为拳脚相加才是“暴力”，但读了《非暴力沟通》后我知道了，其实“暴力”分为“身体的暴力”和“隐蔽的暴力”两类。武力的“身体的暴力”大家比较熟悉，而通过语言和行为让对方产生精神恐惧、紧张和痛苦的“隐蔽的暴力”，经常会被大家忽视。其实这种暴力才是我们要重视的暴力。但这种暴力比较隐蔽，有时往往连我们自己都很难察觉，可它发生在我们身边的频率却非常高。如果用心体会和留意一下自己日常谈话方式就会发现，我们的语言有的时候真的很像一把利刃，它会让自己身边的人受伤，痛苦甚至变得消极。当我们让孩子处于这种“隐蔽的暴力”中时，他可能早就遍体鳞伤了又如何能要求他们配合老师快乐地学*呢?
虽然语言有时会是“隐蔽的暴力”，但只要我们愿意它更可以成为“甜蜜的动力”。《非暴力沟通》向我们阐述了如何让我们与他人之间的沟通品质得到提升。今后，在与学生的相处中，我们应该要有意识地静下心来多倾听孩子们的想法，用善意的语言与他们沟通，理解行为背后潜在的需要。努力营造一种让学生觉得安全、信任，能相互接纳、彼此欣赏，相互关心的温暖的班级氛围。
1.整体感受
这是一本讲沟通的书。
原来，我觉得自己沟通能力挺强的，理解能力和表达能力都不差。然而，读过这本书以后，刷新了我对沟通的认识，也发现了以前许许多多错误的根源。
一般来讲，广义沟通(communication)是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的*气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
而本书中提到的沟通是偏狭义的，即人与人的当面交流沟通。虽然覆盖面狭窄了，但却是我们最常用的，对于改善我们的人际关系，具有极大意义。
读完本书后，我对沟通的理解，可以概括为三句话：通过传递信息，增进互相了解，努力达成共识。
其中最关键的，是传递信息，这是互相了解和达成共识的基础。而恰恰是在这一步上，大多数人栽了跟头。不能很好地理解对方，更不能很好地表达自己，是造成沟通充满「暴力」的源头。
针对这一环节，非暴力沟通提出四要素：观察、感受、需要和请求。这是也运用非暴力沟通的具体操作方法。
实际上，当信息很好地传递，也就意味着彼此真正的了解，至于是否能达成共识，就要看需求是否一致了，最起码，明确了不能达成共识，也是一种共识。
2.知识点
2.1暴力与非暴力
虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人却有着共同的感受和需要。
非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。
非暴力沟通的基础是共同的感受和需要，核心是尊重与爱，既包括对对方的尊重与爱，也包括对自己的尊重与爱。沟通，不仅仅是和别人，很多时候，我们需要和自己沟通。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通。
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。很多时候，这来源于内心的恐惧。
异化的沟通方式，包括道德评判、进行比较、回避责任、强人所难。
在道德与不道德的区分之外，有片田野。我将在那里见你。——鲁米
2.2区分观察和评论
不带评论的观察是人类智力的最高形式。——克里斯那穆提
“你太大方了。”这是一个明显的评论。我们说话时常常只有评论，而忽略了引出评论的事实。
“当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了。”前半句是观察到的事实，后半句是评论。
将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。
区分观察与评论并不容易，我发现，凡是带有形容词或副词的句子，很可能都是评论。观察的句子，则是最简单的主谓宾结构。
比如“欧文是个差劲的前锋。”和“欧文在过去五场比赛中一球未进。”
2.3区分感受和想法
“我觉得我吉他弹得不好。”这是一个想法。
“作为吉他手，我有些失落。”这是感受。
表达感受的词，实际上很有限，作者建议建立表达感受的词汇表。
比如需要得到满足时的感受：兴奋、喜悦、感动、满足、放松、温暖等。
需要没有得到满足时：害怕、焦虑、沮丧、悲伤、厌烦、不满、孤独、惭愧、遗憾等。
在表达感受时，示弱有助于解决冲突。
表达感受，让对方感到真诚，降低敌对的心态，让沟通更容易、更顺畅。
2.4听到不中听的话的四种选择
一是责备自己，二是指责他人，三是体会自己的感受和需要，四是体会他人的感受和需要
批评往往暗含着期待。
一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。
我们帮助他人，是出于爱，而不是出于恐惧、内疚或惭愧。
2.5请求越具体越好
清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。
当对方给予反馈，表达我们的感激。如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。
区分请求与命令
只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需要。
在人们无法满足我们的愿望时，我们是否尊重他们的感受和需要最能体现我们提出的是请求还是命令。
非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
不要试图通过非暴力沟通改变别人，也许，能改变他人对我们的态度，但是改变不了他们心底的感受和需求。
2.6用全身心倾听
倾听别人并不容易，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。
一般来说，如果一个人在说话时带有明显的情绪，他一般会期待得到他人的反馈。
2.7用非暴力沟通与自己对话
非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。
体会自己的感受和需要可以释放压力。
把“不得不”，替换成“我选择……是因为……”，这样我们会深入理解我们行为的动机。
2.8如何表达感激
说出对我们有益的行为、我们的哪些需要得到了满足、我们是什么样的心情。
为什么沟通中总出现问题呢?
根本原因在于我们传递的信息太模糊，很多时候，我们自以为传达的很准确，实际上对方一头雾水。
所以，非暴力沟通的底层逻辑是引导对方传递准确的信息，自我表达准确的信息(包括交流、表达愤怒、表达感激等)。
沟通是一门表达和倾听的艺术，与非暴力沟通所对立的是爱心缺失的”暴力沟通”,这种异化的沟通方式主要表现在四个方面：出于自义心的道德评判，出于虚荣心的比较，出于自私心的逃避责任以及缺乏同理心的强人所难，它所带来的影响是：不仅没有拉*人与人之间的关系，反而导致彼此的疏远和伤害。而通过非暴力沟通，可以使我们心存爱意，增进关系，改善生活。
非暴力沟通具备四个要素：
（1）观察
（2）感受
（3）需要
（4）请求
我尝试将四方面展开，首先是观察，对于大多数的人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的，纯粹的观察需要的只是眼睛和心灵，而不带评论的观察也被称为人类智力的最高形式。
在非暴力沟通中，我们还需要注意自身和对方感受，在此我们要避免将感受和想法混为一谈，正确地体会和传达感受并不容易，特别是在表达感受时：比如当我们说“我觉得”，我们常常不是在表达感受，而是在表达想法。很多被动的词语其实也表达的是想法而非感受，例如：被抛弃，被羞辱，**待等等。我们也需要避免使用“很好”，“很差”这样的模糊词汇，每个人对好坏的标准不一，这很难让对方明白我们的实际情况。对此我们可以通过建立表达感受的词汇表，来跟清楚地表达感受，从而使沟通更流畅。
真实的表达感受，常常需要将自己的情感和弱点暴露给对方，这是一种积极的示弱，当然这并不是在说自己某方面能力或素质的缺乏，而是表达自己的真实情感，也不是妥协，而是一种深层次的信任，是培养亲密感的关键。
第三点是需要，别人的行为可能会刺激我们，好像也导致着我们各式各样的感受，但我们需要明白，感受的根源是我们自身的需要和期待。我们对他人言行的看法，并不是我们产生感受的起因。我们需要勇敢而适当地表达自己的需要，我们的文化并不鼓励我们揭示个人需要，因此我们常常会用一些错误的方式来表达，我们的需要常常藏在对他人的指责，评判和评论中，而当我们通过批评来提出主张，得到的并不是需要的满足，而是对方的申辩和攻击。人际交往中，直接的提出需要所当跨过的门槛是我们的面子和一些并不正确的旧观念，这是我们所当要去克服的。
最后一点是请求，和描述感受有些类似之处，我们需要避免使用抽象的语言，而是借助具体的描述，来提出请求，只有这样，才有可能得到理想的回应。当对方对我们的请求给予反馈，表达我们的感激，如果对方不愿反馈，则倾听他的感受和需求。
前面四点主要是围绕当我们是一个表达者展开，那如何做一个优秀的倾听者呢？
当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。其实，在这种情况下，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。与此同时，不论别人用怎样的词语表达自己，我们都要用心体会他们的观察、感受、需要和请求。有时，我们还可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。当我们做一个倾听者时，我们还需要评估自己的状态是否合宜，当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要（1）先体会自己的感受和需要（2）大声地提出请求（3）换一个环境。
有的时候，谈话的气氛很沉闷。我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他对我们有什么期待，此时我们需要“打破僵局”，必要的打断说话者，比假装在听，更符合对方的愿望。所以人都希望自己的话对人有益，而不是被人当作负担。如何礼貌地打断？书中提到了两种方法：第一是尽量提醒别人留意自己的感受；第二次直接表达自己的愿望。以这两点为基础，打断的方式应该都可以。
作为倾听者，常常还会遇到第三种情况，我们说了心里话，很想知道对方的反应，却发现对方一句话也不说。这时，我们也许会很不安，容易把事情往坏处想。在别人保持沉默时，我们一般会觉得有些别扭，而很难静下心来体会对方的感受和需要。我们可以做什么呢？或许我们会开始怀疑自己是否说错了什么，或许急着纠正回转，或许是引开话题转移注意力。但作者提出了另一种可能性：我们的表达可能引起了对方的思考，不是针对我们的行为，而是联想到了其他的事情，从而做出了我们没有预想到的反应。此时我们需要耐心等候观察，通过提问来确认对方的想法再做出下一步反应。
非暴力沟通是一种工具，总的来说它通过两种方式来改善沟通，一个是诚实地表达自己，而不批评、指责，另一个是关切地倾听他人，而不解读为批评或指责。如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是适当的工具。非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱。爱是生命的真谛，爱也是非暴力沟通的发动机。在爱的推动下，通过非暴力这样一条管道，爱更好地融入生活，主导生活。
最后回到前言所谈的：在这个弱肉强食的世界，为了生存，我们真的必须不择手段吗？我的想法是大可不必，以拳头和武力，无休止的拼命来对待难关只会激化矛盾，而无法解决问题，这种狼文化所主导的世界丛林法则必然失败，就像《狼和冰刀》，狼最终死于自己的贪婪和野心。而书中所倡导的是温柔的羊文化，当然它并不意味着温顺听话，任人摆布，它更不是软、弱的代名词，而是怀着一种积极进取的态度，以爱为武器，来和这个日渐冷漠的世界抗衡。
这段时间有点疲惫，心中那个懒惰的小我时常在作怪；期末孩子的学*也让我焦虑，书读得也不走心。
前一段时间孩子生病，落了许多课，最*忙着恶补，家里家外判若两人。在外面和风细雨，在家里一看到儿子不急不忧的神态，心里就极度不舒服，虽不是河东狮吼，勉强的微笑也是丑陋至极。儿子说我没有耐心，我特意在他的书桌上写了“耐心”。看到我写了“耐心”，自己也写下了“认真”二字，说：“希望自己写作业能专心，不让妈妈生气了。”当听到儿子的话，心中满是悔恨。
其实人生最大的障碍是自己，如果不能破除我对孩子那份直执（我所期望的），就很难获得真正的快乐。我之所以觉得痛苦，是因为我害怕失败（事情没有像“我”想的那样发展运行，事情到最后，并没有获得“我”预期的结果）所以“我”就会痛苦。
《非暴力沟通》让我们学*如何让爱融入生活，世间最大的误区不是不爱，而是以自己的方式去爱（观察，道德评判，比较，强人所难），世间最大的欠缺、比爱还奢侈的，是“懂得”，给予对方所想要的，而不是给予对方我们想给予的。
说得直白一点就是心态的建设，就是一个不断放下自我的过程。
非暴力沟通的中心词是“沟通”，良好的沟通是幸福生活的保障，因为90%的矛盾源于误会，90%的误会是因为欠缺沟通。沟通包括与自己内心的沟通和与他人的沟通。而暴力除了行动暴力，还有言语暴力和冷暴力，都是因为心有不满或愤怒而采取的并不理性的自我保护措施。
能管理好自己的情绪也是一种极富挑战性的本事。当我们愤怒的时候其实需要冷静下来寻找自己愤怒的原因，只要有足够的耐心和信心，我们都可以学会非暴力沟通的。
良好的沟通需要认真的倾听，这需要我们放下成见认真的观察和感受，听对方把话说完，鼓励他表达清楚，为了避免引起误会我们还可以多问几个“是不是”“为什么”，在听的过程中去理解他的诉求，感受他的感受，不要急着下结论或者随意打断他，帮助他想办法等，因为很多人交谈的目的就只是倾诉。
有效的沟通在明白了对方关注的焦点讲话的逻辑之后，还要学会正确的表达自己的诉求，我们很多人*惯于把请求变成命令，虽然口头上说“请”，但对方如果不答应的话他会列出一大堆的理由去说服他，还把责任与良知加在人家身上，让人不得不勉为其难的答应，这其实为以后的矛盾爆发埋下了伏笔，属于软暴力沟通。真正的请求人家是有自由选择权利的，这是对人的尊重。
我们为什么会这么做呢？或许是因为从小到大，老师家长还有周围的人都是这么做的，大家都*惯于强势压人以达成自己的目的，如果达不成目的就感觉自己受了欺负，这种思维方式已经深入骨髓，最终大家都是受害者。所以我们要发自内心的尊重别人，还得先**自己爱自己。
良好的沟通并不仅仅是为了消除纠纷息事宁人，没有原则的一味顺从别人做好好先生到最终会被众人遗弃。我们要在沟通时体会别人的感受，同时也要关注自身，很多时候我们犯了错就会莫名的陷入自责，甚至在心里辱骂自己，贬低自己，对自己失望，情绪低落，烦躁，恨自己不争气，长此以往，你怎么会可爱呢？你自己都不爱自己，别人又怎么会真的接纳你呢？所以我们要爱自己就要早日把自己从这种负面情绪中**出来。
**自己的办法其实也很简单，你就把自己从“应该”中**出来，不要总用我“应该”去强迫自己做自己不喜欢的事儿，因为内心的抗拒，就算你答应下来也会找各种借口拖拉搪塞，效果很不好对方不会满意，又影响彼此的心情和感情。我们可以把“我应该”改为“我选择”因为……按照这个方法，把*期你不太想做又非做不可的事儿一一列举出来，尽可能去找出这件事情的理由和动力，能说服自己的就去做，如果这样还是不能说服自己那干脆断然拒绝，那我们就积极的去做那些愿意做的事儿，把自己从“不得不”“必须”“应该”中**出来，专注于自己真正需要的东西，并设法满足自己的需要，比如成就感，自信心，被尊重，被理解，关爱，一定的物质生活条件等等，想要让自己的生活有乐趣，就不能老是为了逃避惩罚避免羞愧，被迫去做事情。
那么这就需要你真正的了解自己的需要，这时候就得静下心来，很好的与自己的内心沟通，所以你不止不能轻易发怒，还要好好利用自己的愤怒，你愤怒源头也许就是你的症节所在。外界的诱因是不可改变的，而你不开心的原因是什么呢？也许是不够大度，也许是别人要求太高，也许是你最*心情不好，也许你的确太忙，或者仅仅是因为你表述不清别人误会了，你正好可以借此机会深度思考提升自己，品味自己的内心里怒而未发时的内心中那些细枝末节的东西，理解并解决现实问题。佛家说“怒火烧了功德林”，现在流行的一句话是“愤怒是拿别人的错误来惩罚自己”，所以真正有智慧有能力的人是不会轻易发怒的。
但是，谁都会犯错，无论谁犯了错都可以被原谅，我们要先接纳曾经的自己，然后陪着他一点点的成长成熟，这样才能让自己和他人下次不犯同样的错误，当我们把情绪稳定下来时，才能心*气和的告诉对方你的感受和决定，如果带着情绪你就不能清楚的表达自己的要求。若有一个朋友他老是失约或者不守时，那么我们就直接告诉他等五分钟之后就离开了，下次要找你的话他到了目的地再联系你，而且言出必行。
沟通也就是说话的艺术，但并不是良言一句三冬暖那么简单，也不是君子动口不动手就万事大吉，面对一个情绪化甚至愤怒的人，你还能设身处地的走入对方的内心，认真的听他讲话，不作道德评判，不随意进行比较，也不回避责任，不强人所难，听出他背后的愤怒委屈里藏着的真实诉求，那么你就是一个沟通高手。
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情况相通，乐于互助，也即“非暴力沟通”。
《非暴力沟通》（[美]马歇尔·卢森堡著）认为非暴力沟通是一种沟通方式，是暴力消退后自然流露的爱。这种方式指导我们转变谈话和聆听的方式，我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言；这种沟通方式可以让人们诚实清晰的表达，又尊重与倾听他人。
非暴力沟通能够：
1、疗愈内心深处的隐秘伤痛；
2、超越个人心智和情感的局限性；
3、突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；
4、用不带伤害的方式化解人际间的冲突；
5、学会建立和谐的生命体验。
非暴力沟通的四要素：
1、此刻的观察
2、感受
3、需要
4、请求
举例说明：母亲对孩子说“孩子，看到桌子下的两只脏袜子（此刻的观察），我不太高兴（感受），因为我看重整洁（需要）。你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？（请求）”
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情况相通，乐于互助。
有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。也可被用来协调各个层面的争论和冲突。
——有效沟通心得范文10份
保持良好的师生关系是良好教学效果的保证，了解学生的最佳途径莫过于与学生进行有效的沟通。在*时的沟通中，老师一般占主导地位，老师掌握与学生沟通的技巧非常重要。才能保证沟通的有效性。
教师与学生因年龄的差异，生长环境、思维方式的不同，很容易产生认识上的差异。因此，教师应多站在学生的角度看问题，以学生的眼光去看世界，以学生的心态去推理一切，然后有效地将这些感受传递给对方，从而使学生感受到教师对他的理解与尊重，从而产生温暖感和满足感。对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。这种爱是无私的。但师爱不同于母爱，师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当老师给学生以真挚的爱，给学生以亲*感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敝开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。因此，教师必须用自己的爱心去感化学生，做到动之以情、晓之以理、寓理于情、情理结合，才会产生动情效应，从而收到较好的德育。
作为一名老师，爱优生并不难，难的是爱差生，尤其是爱“双差生”。老师热爱教育，热爱学校，也要热爱学校中的每一位学生，对待学生不能因为他的学*成绩好而特别亲之爱之，也不因为他的成绩差，行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，*等对待。著名的教育家陶行知先生曾对教师说过一句名言：“从你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。这句话告诉我们，不能把差生看死了，随着年龄的增长，环境的变化，教师工作方法的
如果学生向你倾诉，你一定要专心倾听。哪怕一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的人，在一个有耐心、具有同情心的倾听者面前，常常会被“软化”而变得通情达理。不管面对一个怎么冲动或愤怒的场面，只要你积极的倾听，整个气氛便会缓和。愤怒或冲动的学生在自由的表达了自己受压抑的感情后，心理压力得到一定程度减轻，而且通过你的认真倾听，学生觉得自己问题已经被引起老师重视和理解，于是精神得到支持和鼓励。在这种情况下，解决任何问题都有了良好的开端。
学会和学生沟通的艺术，找准机会，抓住重点，有的放矢的和学生进行思想得沟通，这样的教育才会有成效。老师怎样判断自己与学生的沟通是否成功呢？事实上老师只要看学生的反应就可以了。换句话，学生是不是按照你所希望的那样去想了，去做了，别人对你的'印象如何？你的班级是否团结，这些都是判断师生沟通是否成功的标准。
总之，建立*等、民主、和谐、朋友式的师生关系，是教育成功最关键的地方，一双眼睛看不住几十个学生，一颗爱心却可以拴住几十颗心，教师可以凭着高尚的人格魅力和精到的育人艺术，走进学生的心灵，教师必须打开学生的心理的壁垒，透视学生的内心世界，为他们分忧，为他们清除“病灶”，把学生心灵世界的沃土垦植成“真、善、美”的苗圃，真正建立起新的师生关系。在教育活动中，老师只有用爱心换起学生的信任感，与学生进行有效的交流，使学生喜欢老师，再喜欢他所提供的教育，这样才能达到教育的最佳效果。
本人在观看了余世维博士的《有效沟通》学*光盘，并聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释后感触颇深，对于余博士谈到的方方面面，感同身受，受益匪浅。
联系到我们现在从事的客户服务工作，学会与人的有效沟通更是迫切需要掌握的技巧，我们在日常工作中需要不断与各部门以及公司的客户进行沟通，并且及时反馈给相关领导，这必然要求我们能够进行有效的沟通，并保证信息传递的及时和准确。作为一名客户服务工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要通过有效的沟通与领导、同事、业务员及客户建立起良好的人际关系。因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。
余博士在讲座中通过生动的案例讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的`行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不知道的;二是激励员工，改善绩效;三是表达情感，分享挫折与满足;四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。接着，又阐述了沟通的三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。这样一来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍，求同存异。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。对于企业来说，我们主动地为我们的客户提供信息等支持，我们的客户会很感激。作为企业一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。作为客服人员沟通能力就更显重要，如何与领导、同事、业务员及客户进行有效沟通，沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。
以上就是根据余世维博士的报告得出的体会，希望在以后的生活工作中，都能够保持一种积极主动的心态与别人进行沟通交流，并且注意一些细小的沟通技巧，力争使自己与别人的沟通更顺利、更有效。
家长工作是幼儿园的一项重要工作，教师如何与家长沟通、交流是一门艺术。作为一名工作不久的新教师，甚是挑战。《幼儿园工作规程》第四十八条指出：“幼儿园应主动与幼儿家庭配合，帮助家长创设良好的家庭教育环境，向家长宣传科学保育、教育幼儿的知识，共同担负教育幼儿的任务”。教师要与家长建立*等合作的伙伴关系，共同生成适宜于促进每个幼儿最大限度发展的教育。
我园处于新建一年的一个崭新的幼儿园更是一个挑战，尤其是我园今后的发展方向是“办人民满意的教育，努力把我园建设成为乐园、花园、文化园”。那么，幼儿园教师该如何有效的与家长沟通呢？我通过收集有关资料整理成以下几点。
一、幼儿教师与家长沟通的技巧
（1）一句话沟通法。这种办法是针对那些孩子本身在各个领域的各项目标发展中不存在明显的问题而家长也很少过问的。这样的孩子和家长是最让老师省心的，如果我们对自己稍微放松一些，就可以不去和这样的家长沟通。家长不主动找你，并不代表家长就不想了解孩子在园的各种情况，相反，他们只是由于时间关系或不愿给老师添麻烦等原因而压抑着自己。于是，我们针对这样的家长采取了一句话沟通法，即利用接送环节用一两句话向家长反映情况，如：今天某某学会了……今天某某吃了几碗饭等等，当你说完后，往往会看到家长会心的微笑。
（2）引起注意法。这种方法是针对那些孩子本身在某一领域的某一方面或多个领域的多个方面存在问题，但是没有引起家长的重视。由于家长对幼儿教育理念不太了解，又被亲情蒙住了眼睛，认为自己的孩子是最棒的，即使有点缺点也会树大自直，所以对孩子的情况不太关注。对于这样的家长我们就采取了引起注意法。过程是这样的：
（3）真情感动法。这种办法是针对那些孩子本身在各领域的发展中不存在问题，但家长有许多的不放心。每天围着老师问这问那。对于这样的家长我们就采用的是真情感动法，即：将孩子在各领域发展中的点点滴滴及时向家长汇报，尤其家长特别关注的问题，我们要在日常工作中认真观察，细致指导，耐心细致的向家长反映情况，让家长感到老师了解孩子，关注孩子。他的孩子在老师心中占有很重要的位置，老师会为孩子的进步而高兴，为孩子的失败而难过，用我们细致的工作感动家长，让家长相信我们，支持我们！让家园共育的合力促进孩子更快 更好的发展。
二、家园沟通时应注意以下问题
（一）要尊重家长。我们要以*等的态度来对待家长，尊重他们的人格与观点，要耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议，努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境，这样家园才能保持协调一致。
（二）要肯定孩子。教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度，如“你真棒！老师喜欢你。”而这种奖赏性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理。同时这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对教师，主动向教师提出孩子目前存在的一些不足或育儿的困惑，期望得到教师的指点与帮助。这样，交流的主题就会得到延伸，成为真正意义上的交流。
（三）教师应耐心辅导家长运用科学的育儿方式。许多家长由于对孩子年龄特点不了解，不知道如何教育孩子，一味的溺爱，甚至放纵。而老师应通过各种方式启发、引导家长，让他们了解孩子的身心特点，更新教育观念，掌握正确的育儿方法。
（四）对家长要一视同仁。家长之间的差异是客观存在的，学历、职位、性格均有所不同。无论家长间存在什么样的差异，教师应该学会与每一位家长交流，让每位家长都能感受教师的关注或重视。这就需要教师深入地了解家长，以便有针对性地与家长沟通。
（五）教师应以“换位”的思维方式与家长沟通。我们好多老师现在还很年轻，尚没有为人父母的角色体验，有的即便是已经做了母亲，在与家长沟通时，常常会遇到难以达成共识的局面，这就要求教师了解父母的角色，并从父母的角色去体会家长的心情和需求。
（六）要充分发挥语言艺术的魅力。在家园交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，作为教师，应客观的向家长告知孩子在幼儿园的情况，而不应该掺杂主观色彩和情绪。教师应一分为二的观点与家长交流。教师在与家长沟通时，应多站在家长的角度去关心孩子，理解家长的心情，如果教师真诚对待每一个幼儿，她与家长之间的交谈一定会顺利进行，它会让孩子家长感受到教师是诚意喜爱关心自己的孩子，因而家长就会更容易接受教师的意见和建议，使家长坚定了教育好孩子的信心。
（七）对孩子共同的爱是沟通的基础。教师与家长的沟通是为了一个共同的目标，那就是教育好孩子。沟通是双向的，家长的积极参与是沟通的必要条件，由于各种原因，如工作忙或不好意思给教师添麻烦等，不少家长很少主动与教师沟通，这对家园共育十分不利。因此，我们教师要鼓励家长采用多种形式与教师沟通。
三、教师和家长谈话时要遵循以下原则：
（一）切忌“告状”式的谈话方法。这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。
（二）和家长沟通要讲究谈话的策略性和艺术性。要让家长相信我们，尊重并听取我们的意见，要让家长感到教师在关注自己孩子的.成长和进步，感到老师比他们更深入地了解孩子。同时，要抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心的听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流，以达到预期的目的。
四、教师应通过多渠道，采取多种方法与家长沟通
1、家长委员会。老师们要充分发挥家长委员会的作用。幼儿园大型家园共育活动，可请家长委员会代表参与制定方案并一起组织实施。还可通过家长委员会真实了解家长们的心声。
2、家长辩论会。老师举出几个班上幼儿最具代表性的事例，以家长为主，让家长分析讨论，各抒己见。在激烈的辩论中，家长们更新教育观，对照事例，反思自己的教育行为，并产生学*和参与各种教育活动的兴趣。待家长们发言完毕，教师再有的放矢的发表意见，表明观点，介绍经验，其效果事半功倍。
3、家长园地。 家长园地是幼儿园与家长沟通的一个重要窗口。老师们似乎已*惯于用更多的心思来设计栏目、寻找内容，而忽略了家长参与的深度与广度。我们为什么不准备一块小天地，将家长请到家长园地中来。如“夸宝宝”栏目可写孩子在家的表现；“我的育儿心得”让家长畅所欲言；“我的问题”可写上家长的困惑等等。家长园地不能只是教师唱“独角戏”，要调动家长积极参与的兴趣，为教师与家长的沟通搭起一座彩桥。
4、家园共育袋。我们可给每个孩子准备一个家园袋。每周，我们都将幼儿所学的内容及作品全部放入袋中，由于袋里装着孩子们小小的成果，家长们会很乐意每个周末将袋子带回家，周一再带入幼儿园。另外，家长对老师的工作有何意见、要求都可写下来装入袋中，以助于老师工作的提高。家园共育袋使忙碌的家长能更了解幼儿的发展情况，无声的交流促进了教师与家长的沟通。
5、个别化的家园沟通。由于每个孩子个性的不同；家庭环境的不同；家长文化素质的不同，大量的通常性的沟通是个别化的。个别化家园沟通的方式有家访、约谈、家园联系册、电话、便条以及接送孩子时的交谈等。个别化的沟通要着重于针对每个幼儿不同的问题和不同的家长在教育上的问题而进行，以促进每个孩子的身心发展为目的。
教师与家长的沟通双方都有责任，但教师更应主动些，并且要努力为沟通渠道创造条件。幼儿教师要真正从狭隘的教育观中走出来，必须充分认识到：家长工作的最终目的在于实现家园合作，共同为幼儿奠定良好的素质基础。
总之，教师与家长的沟通，主要靠幼儿教师做出努力。教师常常要换位思考，善于与不同类型的家长相处，遭到家长误解时教师要保持冷静，善于自控；遇到矛盾时，教师要主动反思，为畅通渠道做出努力。
一、经常站在上级的立场看问题;
大部分人跨级沟通时的障碍一般都来自动机和思考的角度不同。如果下级能够设身处地从上级的价值观、处境、职责、压力、背景、经历、个性等各方面来考虑问题，很多沟通障碍都会迎仞而解。不要认为这仅仅是老生常谈。最重要的是，学会经常同上级“换位思考”的人往往在不知不觉中不仅提高了自己的沟通效率，而且提升了自己的心理素质和管理水*。
二、真诚地接受批评，不犯三次过错;
既然犯错误不可能完全避免，那么，对待错误最好的办法是：尽早发现错误并采取措施减少损失。应该尽早发现错误，并及时采取措施减少损失要想在错误不可避免地到来之时尽早发现错误，并及时采取措施以减少，首先必须有承认错误的勇气，坦诚面对和正视错误。
错误和失败一旦成为事实，最重要的是正视。谭老师认为，不能正视错误和失败，会使错误越来越严重，失去改正错误、挽救损失的时机，在错误的道路上越走越远，导致无可挽回的败局。史玉柱已经够大失败了吧?巨人倒下欠了*3亿，但是巨人就是巨人，巨人就是永远有办法站起了!如果没有承认失败有站起了的机会才怪!
三、要真诚地赞扬上级，最好是背后的赞扬;
作为下属，我们一定要充分尊重领导，在各方面维护领导的权威，支持领导的工作，这也是下属的本份。首先，对领导工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要关心;再次，在难题面前解围，有时领导处于矛盾的焦点上，下属要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任，排忧解难。
四、要主动报告，让上级对工作进展了如指掌;
领导最欣赏的人都是能人，是最有魅力的人，铁匠行业有句行话，“打铁要得本事硬!”，本事是干好本职工作的本领，很多人都容易犯一个错误，把文凭当魅力，把知识当能力。
本分是一种精神，本分是一种境界。本分就是全力以赴、专注地做一件事情;本分就是几十年如一日的坚持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧嚣;本分是方法论、是境界;本分到极致就能在专业化道路上成为行业专家和权威。
因为热爱自己的企业和岗位，所以才会本分;因为赋予了自己角色的意义和价值，所以才会本分;因为长期的本分和对极致境界的守望，所以才会做到极致。
五、对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚;
现在，你已经按照计划开展工作了，那么，你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，你都应该及时向你的领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得了什么成效，并及时听取领导的意见和建议。
六、对自己的业务主动提出改善计划，让上司进步;
中国的领导喜欢揽权，再将权力自上而下分配。领导不论会上会下如何大讲对你的信任，都是假的，都是有前提的：他实时知道你在干什么。这样一则可以随时了解工作进度，如有偏差，及时纠正;二则利于控制大局，保证工作按时按质按量完成。
中国的领导喜欢被下属追捧，喜欢有下属请示，我们就满足他。
七、毫无怨言地接受任务;相信上级和群众的'眼睛是雪亮的，心是慈善的;
知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有幸参加复试。复试由老板亲自主持，第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她做事，因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂：“哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢!”
八、不忙的时候要主动帮助别人，这一点非常重要!这是中国人最欠缺的!帮助别人其实就是成就自我;
你愿意时时刻刻与他们竞争吗?现在假设你随时都面临着谁能领先、谁会落后的问题，而你个人的价值就由这个问题决定;在这种情况下，你必须时刻保持警惕、永远不能放松，更不用说与他们合作了。他们一旦得到机会，就会亮出王牌、给你致命一击，而且还会让你永远也忘不了你失败的事实。你希望与你共事的人以及其他较为亲*的人都像这样冷酷无情、充满竞争意识吗?
九、人常说成功不简单，其实，只要稍微做得比别人好一点，稍微主动一点，你就是上司的得力助手、扶持的对象;
十、充实自己，努力学*，疯狂超越;但注意，不要用上班的时间学*，而且学*的速度要超过上级的速度;上级每个月读四本书，你要读五本。
7月17日单位组织共同观看了余世维教授所授《有效沟通》课程，分享了余教授在工作中、生活中沟通的成果，很有启发，在以后的工作生活学*也有一定的帮助，有效的沟通能使事情简单通顺，所表达的意思指令明确，叫执行的人明白，这是很必要的，也很重要，误解所下达的指令，一是延误办事效率，二是出现方向性的偏差，给工作带来重大失误，以下是几点体会。
一、 要有同理心：
站在对方的角度了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀、和情感上的融洽，将心比心，同样的`事情，两样的时间，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受体谅他人，站在对方的角度，专心听对方说话，让对方觉得被尊重，辨识对方的情绪，解读对方说话的真实性，表达相互理解关怀，从而达到融洽的人际关系。
二、 沟通要有一定的技巧：
强调立场一致，有利于双方的条件，先谈容易达成的共识，把争论的问题和解决的问题联系在一起就容易达成，用不同的方式谈同一内容形成协议条款，让对方听得进去，听的乐意，听的合理，让想法是他自己的，把选择权留下，把决定权给他。逐渐增强评价，给对方期待的评价，似否定实肯定，从否定得到肯定的评价。
三、 沟通要有真诚的态度：
不要轻易的批评指责和报怨，表现出真诚的欣赏和赞扬，最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法，人性中最深切的禀性，是被人欣赏和渴望，在沟通中我们永远也不要忘记所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬，这是所有人都欢迎的。我们度着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛，“真诚永远不为过”，赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之，恭维是虚假的，是从牙缝中挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看得出来的的、虚假的赞美，没有价值，所以沟通需要真诚，真诚在沟通中也是最根本的条件。
一、给予学生最真诚的爱，尊重并接纳学生
宋代程颐说：以诚感人者，人亦诚而应；以术驭人者，人亦以术而待。教师对学生的真诚是一种教育力量，学生只有感到被信任，才愿意去接纳老师。学生对老师的信任度和接纳度有多高，对老师所传递的教育影响的接受度就有多高。接纳和尊重是一种心理品质：教师相信学生是一个有价值的人，并想尽一切办法让学生相信自己是一个有价值的人；并帮助学生相信他的老师即使对他的某些行为和想法不认同，但是，他在老师的眼里仍是一个有潜力和有价值的人。自己即使有缺点和不足，但是老师仍然喜欢我，仍然接纳我。事实上，许多学生在他们成长以后，常常会说是老师起初对他们无条件的接纳，才让他们对自己产生改变自己的力量和动力。他们是在这种正面心态下才有真正的进步的。其实，教师与学生之间，就像高山与高山之间一样，你对着对面的高山呼唤我尊重你，我信任你，那么对面山谷的回音也会是我尊重你，我信任你。
二、巧妙运用语言艺术
幽默的语言是具有智慧、教养和道德上的优越的表现。人们都喜欢幽默的交谈者，喜欢听幽默的话语，具有幽默感的教师一走进学生中间，学生们就感到快乐，喜欢与幽默的老师交谈。在向学生表达一些否定性的意见时使用委婉的技巧，就会使学生更容易愉快地接受。除了幽默的语言外，还可以用只需意会，不必言传的含蓄手段；或者有意识地适当保持沉默，用不同的眼神传递信息，也可以起到积极的作用。
三、运用发自内心的动作和表情进行沟通
有个叫皮格马利翁的人，他精心雕刻了一座女神像，他被自己雕刻的女神像迷住了，整天对着她膜拜，最后女神像被他的虔诚打动，终于变成了美丽的少女。这就是著名的皮格马利翁效应。它传递给我们的教育信息就是以欣赏者的眼光对待学生，产生积极的效应。学生受到挫折时，投以鼓励的目光；学生取得好成绩时，送去赞赏的笑容。对于后进生，则给予更多的亲切和友善的表扬，给予关怀的目光。
四、及时的表情与适当的批评
教师要善于捕捉学生身上的闪光点，并及时加以表扬。但是表扬不能太廉价或过度，这会使学生觉得老师的表扬不是真心的，而是一种惯用的手段。教师的表扬要公*、公正，不能因个人的心情，不同的学生而受影响。表扬是一种积极的强化，能增强学生的信心、勇气、责任感和荣誉。也许老师的一个微笑，一声鼓励都会改变学生的一时，甚至是一生。赏识教育家周弘说得好：不是好孩子被赏识，而是赏识使孩子变得越来越好；不是坏孩子被抱怨，而是抱怨使孩子变得越来越糟。
批评重要，但批评的方式更重要。批评应重在未来的.改进，而不是追究过去的错误。当学生犯错误时，有些老师一味地训斥、责怪，这不但不能解决问题，反而使学生对老师产生厌恶感。教师在批评时，可用委婉的方式指出学生错误的地方，用暗示的话语对学生的不良行为从侧面敲击一下，但不太伤害他们的面子。
五、课余时间多交流，增进师生之间的感情
教师在课余时间找机会与学生交流，并参与他们的活动中，让学生感到老师容易亲*，从而赢得学生的好感。有些老师上课的时候表情严肃认真，课后也经常难见笑容，学生觉得这老师真可怕，不敢接*，更不用说沟通。每一位老师，既要能当严父又要能当慈母。在学*之余，与学生谈谈生活上的事，谈谈他们的爱好，谈谈他们的喜怒哀乐，关心他们的成长，走进他们的内心世界，设身处地地去了解他们的感受。老师也让学生了解自己的生活、工作，对于他们的发问、好奇，在尽可能的范围内给予回答。
学*了《师生沟通的技巧》视频后，感触很深，明白师生需要通过沟通建立和谐的师生关系，师生沟通是一门技巧，也是一门艺术。让我能在今后的工作岗位上，*等的与学生沟通，建立良好的师生感情。
要想做到有效的沟通，第一步先学会倾听，倾听是建立良好关系的基础，是使对方在比较宽松和信任的氛围下述说自己烦恼的基础。但是，往往很多时候，当学生犯错误的时候，我们*惯用批评的教育方法，事实上，这种“训话”往往不能从根本上解决问题，反而使问题潜伏下来，成为师生之间的一道感情障碍。所以，老师要学会倾听，只有积极倾听一个学生的述说，才能捕捉他的需要愿望，准确找到解决问题的切入口，走进学生的内心，采样他们能接受的方式、方法，从根本上解决问题。第二是多鼓励学生。*时，我们多用赏识的眼光去看待孩子的成长，不对学生实施体罚、变相体罚或心理体罚。我们要做到三多，三个不批评。多尊重，保护学生的自尊心;多激励，增强学生的自信心;多期待，激发学生的上进心。三个不批评：无意识的犯错不批评，给学生自省的机会;早上犯错不批评，给学生一天的好心情;家长面前不批评，给学生留足够的面子。因为鼓励与欣赏的功效总是大于批评。在著名教育学家陶行知身上，曾发生过《四块糖》的故事，是变批评为鼓励的好例子：陶行知在任育才小学校长时，有一次在校园见到一个学生向另一个学生扔石块，他当即制止了那个学生的行为，并让他下午两点到自己的办公室去。下午，不到两点，学生就来了，陶行知老师就热情的让他坐下，并给了他一块糖，说：“你很守时，这块糖是奖励给你的。”学生正惊讶，陶行知有给他一块糖，说：“我制止你，你就停手，这说明你很尊重我，我再奖你一块糖。”接着又拿出第三块糖给学生说：“听说你打人是因为他欺负女同学，你的行为属于见义勇为，再奖你一块糖。”学生听到这哭了说：“老师，我坏人，是我错了，他不是坏人，是我同学。”总之，有效的沟通师生关系的重要途径，掌握师生沟通技巧，便于师生沟通，便于建立良好的师生感情，便于我们开展一系列的教育教学活动或是游戏。
一个学期的沟通技巧课程结束了。通过这个学期的学*，使我们明白了沟通技巧的.重要性，让我们知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。课程开始的第一天，老师告诉我们一个人成功的因素：75%靠沟通，25%才靠后天和能力。在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不可或缺的内容。我们只要多留心周围的事情，便会发现，任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲，沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称媒介或通道）将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。
沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的是造物主赐予我们美好事物之一。良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女之间的和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是*时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。
沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。
其实沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服，因为是过年买衣服，所以人很多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊：“喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊你！”她见售货员没什么反应，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：“售货员，你耳朵聋啊？我说话你听不见啊？”我们在旁边都想说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过来说：“对不起啊同志。我在给别的顾客挑选东西，让您久等了，您看您要买什么？我给您挑个合适的。”那个阿姨愣了一下，脸上尴尬的露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。”如果当时售货员和顾客针锋相对，那肯定会发生争吵，但这个售货员善于控制自己的情绪，所以避免的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的情绪，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人，更好的与别人沟通，交流。也正是由于学*了这门课程，我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活，工作中做的比别人更出色，也更迈向了自己走向成功的第一步。
从20xx年8月9日开始我参加了综合事务部组织的内部培训，培训内容是有效沟通，通过六节课的学*，对我感受最深的内容有以下几点：
1、沟通中人与人之间难免会有各种各样的沟通障碍，在工作中更是存在这样的问题，这就需要我们在工作中不断的总结，修正自己的缺点和不足，改善自己在工作中存在的沟通问题：态度、语气、工作流程、问题的反应、意见和建议、部门之间的沟通等等。
2、信息的反馈：现代社会是个信息泛滥的社会，每天都接受大量的信息需要反馈，但是作为基层岗位工作人员，给直接领导反馈的应该是最贴*基层岗位员工的信息，*时工作中遇到的难题，工作中的漏洞，制度执行的力度，都有责任关注，将问题意见反馈到领导处，才能更的帮助领导作出决策。
3、注意倾听，善于提问。这一点是最重要的一点，如果不能善于倾听，领导所下达的指令，员工的想法都可能成为工作中的`问题的存在；而善于提问是解决问题最的办法，所以这两者之间存在的必然的联系。
4、所有的沟通都存在着言语、眼神、动作等一系列的沟通信号，这就要求我们在日常生活、工作中注意应有的礼貌、礼仪。中国是明之邦、礼仪之国，更应该把我们优秀的民族化传承下去，所以*时一定要从自身做起，首先对别人微笑才能换来别人对你的宽容。
通过上述学*心得的总结，深深的感受到我*时工作中还存在着沟通上很多不足的地方，希望通过学*我能克服一些自身的缺点，改变工作的态度、方式、方法，来提高我的工作效率，从而使我们整个部门工作氛围更、更融洽！
在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学*光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学*提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。
正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学*的机会，丰富提升自己的沟通艺术水*，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在*时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的`基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满
足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学*研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水*日益提高的这种需求。
听过余世维的课，没有看过他书，有机会拜读这本《有效沟通2》后觉得真是受益匪浅，书中所讲很实用，这本书从沟通用心讲到如何有效的沟通，沟通，是我们每个人生活、工作中不可缺少的一部分，只是沟通的方式、对象不同而已。生活上要与家人进行沟通，工作中需要与同事、上司沟通；有案例，有方法，很实用，也很受用。
我们生活的大部分时间都在工作，不管通过什么方式沟通，沟通的对象是谁，真正有效的沟通，就如书中所讲“沟通，是管理者与公司内部其他人员建立良好关系，赢得信任，激发组织智慧、活力的必要工具和手段”。
在工作中，我理解的沟通就是部门内部及部门之间的沟通。不管是领导还是员工，沟通 都非常重要。我个人认为，即使是在公司，只要沟通畅通，沟通到位，没有什么解决不了的问题。而我现在的工作岗位，更是需要信息准确、及时的传递和收集，才不会由于沟通漏斗造成工作的失误，有的事情不能只想着自己做完就算做完，而是要想到这件事情做完是不是有一个双赢的结果。
但在我身边也发生过，由于沟通不畅造成的反作用，我过去所在的单位，就明显感觉大 家沟通不到位，导致部门间信息不畅，同样的事情人事部也在做，行政部也在做，有时哪怕就发生在同一办公楼，大家也不沟通，可能就是负责人两句话就可以说清楚的事情，却没有进行交流和沟通，最后的结果就是在会议室里，双方在给董事长分清责任，这就是书中所讲的沟通中存在的组织障碍，个人如果有沟通的障碍，影响周边的结果不会很大，但组织中的不畅沟通，影响的不仅仅是一个部门的业绩，还会间接或直接影响到公司整体的`业绩。工作和生活都一样，谁都希望在一个畅通无阻的氛围中交流，开开心心度过每一天。 那如何能做到有效的沟通呢？书中请到几点，我认为很实用：
1、 事前问清楚，事后负责任，保证沟通到位，避免踢球互推责任；
2、 沟通讲重点，让道理浅显易懂，让沟通更顺畅；
3、 用心聆听，尊重对方，也便于自己分析和思考；
4、 沟通是一个有序的循环过程，不但用心听，听明白了，还要给对方提出你的观点，确认 对方了解了你的想法。
而关于如何更好的工作中进行有效沟通，书中讲的几点，我认为很受用：
1、 主动报告工作进度
2、 有问必答，而且清楚全面
3、 努力学*，提高个人水*
4、 接受批评，同样的错误不犯三次
5、 不忙的时候主动帮助他人
6、 豪无怨言的接受工作
7、 主动改善自己的业务
以上这几点，我觉得应该是在日常工作中需要改进的，总之，时时刻刻都需要沟通，只要我们注意方式方法，一定会使我们的工作提高效率，生活充满欢笑！
——如何有效沟通(十)份
(一)用爱心接纳每个孩子
孩子来自不同的家庭，先天遗传与后天环境都不同，他们在学校里的表现自然也会有很大的差异。为人师者应深切体会这一点，用心接纳每一个孩子，不管他是聪明、驽钝、整洁、邋遢、乖巧或淘气，他都是一个真真实实的个体，需要被接纳，也唯有老师用心接纳，孩子才能把上课当成一种享受，而乐意留在里面学*。
(二)缓解学生的心理压力
学生感到最痛苦莫过于误解，最快乐的莫过于充分的了解，尤其新生的一代，从小在呵护中长大，有主见，敢发表，挫折的忍受力却显的偏低，一遇到困难，自我压力甚大，不知如何自处。因此培养学生积极开朗的情绪，扫除内心的阴霾，建立自信心，增进解决问题的能力极为重要。学生努力着手于善后的处理时，最好在一旁默默关注，等到确实需要帮助时解决，再即时伸出援手。
(三)用诚心赞美鼓励
花草树木大都向阳生长，人也一样，喜欢被赞美，被鼓励。老师若能真心诚意欣赏孩子的纯真、善良、可爱，必能找到很多值得赞美的`行为。若发现孩子有值得赞美的行为时，更要把握时机，不管用语言、肢体、眼神、动作、表情、评语，只要是真心诚意的，孩子必然感受深刻。
(四)专心倾听
单凭表面的举止是无法了解孩子的内心世界的，做一位最好的听众，有耐心的倾听学生们表达的意见。当他们情绪困扰时，给与适度的支持。学生是独立的个体，过分的为他们设想，容易产生反效果，而且当学生没说完，别急着给建议。
(五)潜移默化的作用
其实教师日常的种种行为，学生都看在眼里。言教不如身教，教师的行为都是学生学*的榜样，经常对学生敷衍了事，学生也可能养成推卸责任的恶*。在潜移默化中，学生会承续教师的缺点与优点，不要以为自己的一言一行不会对他们造成影响，因为这时期他们是敏感且学*力甚高，因此建立明确的教师形象，有助于学生的成长与学*。
如果教师和学生沟通无障碍，如果教师和学生共同学*是一件愉快的事，如果教室里充满笑声，如果每一个孩子在教室都被尊重，都有归属感，让学生上起课来，有如沐春风，如沐春雨的感觉，学生自然会视上学为乐事，且视上课为不得放弃的权利，那么教室必然春意盎然，学生必然春风满面。
老师们，用爱心和责任心对待您的学生，教育好是功德，不好是罪过!
1、沟通需要时间：特别是新婚,即或忙碌的日子仍要预约沟通时段。
2、聆听是沟通的重要点、
3、注意感受多过理论
4、时间/话题要适当
5、 透过言语行动达致沟通。更要学*用非言语的肢体语言等方法沟通。
6、欣赏。注目积极非消极。尽量了解和接纳他人意见。双方都愿意改变自己。
7、注重解决目前而非往事。问题一个一个处理、遇困难时，应当承担当负的责任。
8、不含怒到日落
9、不翻旧帐。有错先认错请求原谅。饶恕后，不要再提他人错失。
10、给对方机会下台。待已待人、其二：一般良好对话指引如下：
11、不要夸张，爱心说真话
12、不要轻率说话，想清楚才说。慢慢说话，不要粗鲁。用对方所能明白的言词
13、注意聆听对方讲话，不要打叉
14、非必要莫以缄默为武器，不说话也要讲清楚。
15、说明，但莫要坚持己见。
16、不要以愤怒的语气回答
17、不要因情绪激动而说负气的话：如「你老是、我不管、你不是真心爱我」
18、避免啰唆
19、不要还击他人无理的责难
20、避免破坏性，多说造就性的话
摘要：本文结合多年班主任工作谈谈班主任如何与学生有效沟通的原则和方法。原则如要注重情感交流，要耐心聆听等等；方法如赏识捕捉教育时机，以理导其行；与家长共携手，搭起教育的桥梁等等。
著名教育家陶行知先生说过：真正的教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的才能达到心的深处。可见真正的教育是心灵的对话。从事教育工作决定了我们的工作对象是活生生的人，不是机器。人与机器的不同在于人有思想、有感情。我们对学生做思想工作主要途径之一是找学生谈话。目的是修正学生行为或思想上存在的偏差不足，使我们的学生能在谈话中接受老师的观点或建议。本人从事班主任工作多年，对与如何与学生有效的沟通有一些体会。
学生的心灵像未干的水泥，只字片语都会对他们有所影响，父母和老师所讲的话，哪怕是开玩笑的戏言，都会在他们的人生中留下严重的后果。因此，作为与学生关系最为密切的老师班主任就更应该注意自己的一言一行，尤其是和学生谈心的时候，应该尽量谨慎地使用语言。因此，师生之间的沟通要遵循以下原则：
1．要注重情感交流，不要拒人以千里
班主任站在管理者和教育者的角度和学生谈心，很容易把学生推向被管理者和受教育者的对立面。无形之间就筑起了一道沟通的高墙，再好的道理学生也听不进去。*易*人这个词，说起来很容易，可是做起来却很难。难就难在许多班主任难以放下自己被传统架起来的架子，维护着所谓的尊严，把自己的角色神圣化，让自己去扮演说一不二的神，而忽略了自己作为一个人的本质。
事实上，找学生谈心，对方往往开始时并不注意老师讲的道理，而是看老师的对自己态度和感情。因此，班主任既要把谈心看作是心理沟通的过程，更要把谈心看作是感情交流的过程。谈心不是教师单方面的说教，而是为了达到教育目的和学生的一种互动。谈心要交流思想，但首先要交流感情，只有在相互*等、相互尊重的基础上，才能建立良好的谈心氛围，才能谈的拢、谈得好。
2．要耐心聆听，不要随意插话
一些班主任在与学生谈心时，更多的是谈话，而不注重交流。表现在交谈过程中没有耐心、也没有意愿去倾听学生的想法，即便听了，也是在冷漠地听，批判地听，更多的时候是没等学生说完，就劈头盖脸的批评责备，表达自己恨铁不成钢的失望心情。即使学生表达了希望交流的愿望，也得不到教师的重视，往往被教师的随意插话和主观评判所打断。这样，谈心的效果自然会打上大大的折扣。此外，在一般的教育性谈话中，班主任往往难以忍受交谈过程中的片刻静默，学生的表述出现停顿时，班主任可能会马上加以催促：你说，快说啊！这就会使学生感到自己在被审问，并且产生抵触情绪。但是事实上，班主任并没有意识到，学生的沉默可能正是在寻找适当的措辞来描述自己的感受，表达自己的想法。这时候，班主任的催促或者插话都会使学生产生老师并不重视我的感受，也不重视我本人的想法，从而失去了解学生的良机。
3．要学会接纳，不要一味批评
一味地批评学生时，班主任往往带有自己个人的情绪，使学生感到难以接受。这时候，既使班主任再苦口婆心地批评教导，也只会成为学生的耳旁风，过耳即忘。要想使自己的话能够深入学生的心灵，班主任应该首先学会接纳学生。班主任在谈心中接纳学生、关心学生，是爱心的自然表露。（班主任 ）这种爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当班主任给学生以真心的接纳，给学生以亲*感、信任感、期望感，学生才会对班主任产生依恋仰慕的心理，才能敝开自己的内心世界，班主任才能对症下药，使谈心收到应有的效果。
接纳应该是表里如一的，建立在人本主义学生观的基础上，从心底尊重学生和相信学生。接纳并不代表认可或同意学生所讲的一切，而只是代表教师把学生看作是一个*等的人，承认其想法和情绪体验的合理性，尽管有时那种想法和自己的观点很不相同。接纳也不代表班主任不能有自己的观点，而是指虽然教师的观点和学生的意见有所不同，也仍然愿意认真听取学生的看法，所以我们也可以把接纳看成是一种主动与积极的态度。
4．要支持鼓励，不要同情安慰
学生遇到了挫折与困难，会垂头丧气，有时可能还会伤心哭泣，那么做为班主任通常会如何处理呢？一些教师，特别是女教师，很自然的反应便是劝慰和同情，比如会说好了，别哭别哭，不要哭了，或者说这有什么好想不开的？把心思放在学*上就好了等等之类的话。试想，这种安慰能够帮学生振作起来面对问题吗？相反，可能还会使学生产生自己的情绪被否定了，自己在教师心里是没有价值的这样的感受。
5．要注重引导，不要命令训导
班主任与学生谈心时，基本上采用规劝或说教方式，并总是以帮助学生解决当前问题为直接目标。所以，班主任常常会直截了当地告诉学生目前的问题是什么，应该怎样做。无论学生能否接受，都没有选择的权利。长此以往，学生的主动性和积极性难以得到提高，使学生产生学好学不好是老师和家长的事的想法，个人的意愿和主动性被磨灭。
引导是一个以讨论为基础，以启发为目标的积极的思想过程。班主任要学会引导学生积极认识当前的问题、思考其成长中的挫折与障碍，主动地剖析自我，承担责任，协助学生自我管理和自我成长，而不是包办代替，为其安排一切。具体地说，它要求班主任谈心时，多提问题，少加评论；多做启发，少做说教；多鼓励对方讲话，少讲个人意见，以共同探讨代替强制的说理和武断的解释。要记住，培养学生自主的管理意识和责任心，把要我学变成我要学才是我们教育最终的目的。
那么，班主任如何与学生沟通有哪些方法？结合多年的班主任工作实践，谈几点体会。
1、赏识捕捉教育时机，以理导其行。
对问题学生的缺点错误，绝不能姑息迁就，无原则地让步，或是简单地说教惩罚，要坚持批评与说理相结合。要通过说理，对事件进行合理、客观的分析，让他认识他所犯的错误及可能会产生的严重后果。在说服教育中也要讲究技巧。抓住时机，引导其换位思考，并进一步对其进行说理，让他从中去亲身体会应如何与同学和睦相处。而当他对自己的错误有所认识时，老师及时肯定了他的这一做法，并转述了其他学生的话去鼓励他，让他感受到教师与同学对他是真诚、善意的。
2、巧设情境氛围，用爱动其心。
心理学告诉我们：教师的教育在心理上从来不单向流动的。在教育过程中，教师的教育态度，一经转化为学生的情感体验，学生就会产生相应的态度来对待教师。一旦教师与问题学生之间有情感的沟通，教师就会取得学生的信任，学生就会愉快地接受教育。而老师的宽容和爱是教师与学生之间情感沟通的桥梁。师生之间的双向情感交流要以教师对学生所表示的积极情感为前提。一次我们班小宇又去玩泥巴时，我没有急于去教育他，而是先用纸帮他擦试脸上的污迹。这一小小的举动，很大程度除去了他的惧怕、不安，使他对我产生信任。主动向我认了错还保证一定没有下次了。
3、凝聚集体力量，用情暖其心。
人若处在一个互相关心、帮助、和谐的集体中，其心态会更健全，人也会更加积极向善向上。有时候，同学们的认可、理解、鼓励、接纳比老师的教育更有用。我们班的一个同学是后转入我班的，他自我意识强，不懂与人相处，班上的同学对其是疏远的，他自己也身有体会，在他心理上有一定阴影，可是他又不知道如何去解决。我针对这一情况对全班的学生进行疏导，交心谈话，让他们接纳属于班里的每一个孩子，让他们懂得，尊重是相处之根本，想得到关心是每一个人的情感需求。这样在同学的理解、包容、关爱中，他深受感动，从而影响了他在行为规范、思想道德观念及行为、生活方式上的转变，使他获得了感悟和启迪。集体的这种温暖的力量往往具有滴水穿石的作用。
4、与家长共携手，搭起教育的桥梁。
对问题孩子的教育，一定要与其家长密切配合，包括扭转其家长不正确的教养态度和教育方法，在教育孩子的观念上要达成共识。首先就要主动与其家长联系，为他实事求是、客观地分析学生在学校的行为表现及其成因，引起家长的重视，并诚恳告诉他，孩子的这种毛病，光靠学校是无法矫正过来的，要求家长配合学校的教育，并且要指导家长做好孩子的教育工作。
班主任工作的出发点与归宿是学生。班主任与学生沟通显得尤其重要，班主任只有与学生多沟通，才能了解学生的实情，切准学生的思想脉搏，做好学生的思想工作。为此，班主任要利用一切机会多与学生沟通，处处做有心人和知心人，达到师生心理相容，思想相通。
亲爱的同学们：
大家晚上好!
今天，我演讲的题目是《论有效沟通》。
一个多月来，和同学老师们的相处让我感触良多。借用***在《为人民服务》一文中的话：“我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到了一起。”大家课堂发言时的开诚布公，小组分享时的火花碰撞，谈笑聊天时的妙语连珠，我都感受到一种发自内心的舒畅。有时我会想：如果我们是职场同事、经营伙伴、管理搭档，那将会是一种怎样氛围和心情?如果在现实职场中，有着你我之间主动积极的交流，相辅相成的语境，真情实感的沟通，那是多么令人向往的环境。作为一名职业人，我们每天都在各式各类的“沟通”中渡过。表达观点、分析问题、答疑解惑、布置任务，诸如此类数不胜数。尽管说话无数，然而依然会感觉到人与人之间常常横隔着一道无形的“墙”，妨碍彼此的沟通。
蒙牛创始人牛根生曾说：一家企业的发展20%靠战略，80%靠执行，执行的80%在于充分沟通，而企业80%的矛盾和误会也基本都来自于沟通不畅。松下幸之助也曾说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”沟通已渗透于企业管理的各个方面，正如人体内的血液循环一样，没有顺畅的沟通，企业就会趋于衰亡和倒闭。而一个缺乏沟通能力的人，就好像在陆地上行驶的船，是无法实现效用最大化的。
在这个充满机遇和挑战的社会，个人拼搏与团队成长已经密不可分，这离不开有效沟通。在这个信息大爆炸的时代，即时分享、随时交流早已成为了管理的必修课，这离不开有效沟通。在追求合作双赢、实现利益最大化的市场运营中，积极倾听、协商谈判是赢得最终胜利的软实力，这同样离不开有效沟通。“有效沟通”是帮助我们在职场拼搏中稳步前行的重要利器，能让我们披荆斩棘、勇往直前，它并不是深不可测的武林绝学，但也不可能一蹴而就。我们需要掌握沟通的技能、彰显内心的自信，孕育独立自由的思想，方能在管理沟通中游刃有余。
首先，有效沟通是一种技能，是可以不断学*提高的。“能说会道”并不等同于“有效沟通”。在合适的地点，合适的时间，用合适的语言或者姿势，表达合适的观点，并得到合适的反馈，达到既定的目标，这样的沟通才是有效的。
除了语言，有时一个眼神，一个拥抱，一个微笑……都会产生意外的效用。通过分析沟通对象的个性特征、背景资料，可以“因人而异，因地制宜”的表达适宜词句。通过认真倾听来了解对方所要表达的真正内涵，可以从中捕捉到更多隐藏着的信息。通过经常“换位思考”，可以不断练*“想要说服别人，先要说服自己”的技巧。还可以在引导式反馈、反射式反应中找到彼此之间合适的沟通模式。在千百次的管理磨砺中，不断寻找和锻造适合自己的沟通模式和能力，这些都将是一名成功管理者的必修课，而我们正为之不懈努力。
其次，有效沟通是一种内在自信的表达，展现的是个人魅力。在沟通过程中，自信的表达不只是辞藻的优美，而是源于对沟通内容的深入了解。心怀坦诚，言而可信，向对方传递真实可靠的信息，并以自己的实际行动维护信息的说服力。这样的沟通更能够得到积极的反馈和响应。
用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用点头来表示肯定，展现的便是一种阳光般的自信。萧伯纳曾经说过“有信心的人，可以化渺小为伟大，化腐朽为神奇”。在与上级沟通时所展现的自信，是源于对行动举措的了如指掌、对解决方案的胸有成竹。在与下属沟通时所展现的自信，是源于对团队成员的详细了解、对整体工作的运筹帷幄。在与客户沟通时所展现的自信，是源于对企业文化的认同追随、对市场需求的细致分析。展现自信，展现那份人性的魅力，能拉*彼此间的距离，帮助我们成为沟通中的引导者，让沟通更加有效。
当掌握了沟通技巧，展现了充盈的自信，接下来便要孕育独立自由的思想。为人处世，我们需要有自己的思想和原则，分析事物我们需要有自己的见解和观点，那些人云亦云、缺乏主见之人，很难在沟通过程中体现自身观点的有效性。只有当头脑中充满所思所想之物，方能言之凿凿，言而有物。温曾寄语“一个民族有一些关注天空的人，他们才有希望;一个民族只是关心脚下的事情，那是没有未来的。”孕育思想的过程可能是孤独的，但却是十分必要的。如果在沟通中没有思想的传递，而仅仅只是传声筒，这样的传递是没有情感的。如果在交流中没有智慧的碰撞，而仅仅只是死水般寂静，这样的沟通是不会有效的。
“学术独立，思想自由”是百年复旦的文化精要。作为一名复旦学子，把自己培养成一个有独立思想内涵的人，这不单单是学校的要求，更是整个社会国家的期盼，是我们每个人不可推卸的责任。独立的思想来源于生活经历，来源于实践积累，来源于对汲取知识的渴望，更来源于我们渴望掌握命运的不懈追求。当我们的内心充盈着知识的力量，在沟通的过程中传递着浓浓的思想文化从而影响他人时，这样的沟通将是富有力量的。
生活中没有沟通，就没有快乐;事业中没有沟通，就没有成功;工作中没有沟通，就没有机遇。让有效沟通成为我们通达彼此心灵的桥梁吧，缔结友谊之花，铺垫合作基石。让有效沟通成为我们奋战职场的有力武器吧，化无形言语为有形生产力，不断创造价值。让有效沟通成为我们改变成长轨迹的一个契机吧，建立自信，孕育思想。
生命不止，沟通不息。这将成为我们人生中的一个永恒课题。
我的演讲结束，谢谢大家!
团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。
在团队中，笔者认为，身为领导者，善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是一件难事。难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。
对于个体成员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：
一、必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象
虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
二、必须知道说什么，就是要明确沟通的目的
如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
三、确保沟通的及时有效性
整个团队内部沟通的渠道要畅通，有关市场和其他最新信息能够及时迅捷地传递上来，营销团队要真正实现有效沟通，其沟通的内容必须是最时新的信息。
四、必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间
在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
五、沟通必须纳入统一考核之中
团队成员在进行沟通之后，所有人都应该提交一份学*心得，并与自己的实际工作结合起来，提出一些新颖的看法或设想。当然，既然有考核，就必定要与公司的奖惩制度结合在一起，这样才真正对成员有威慑力。
六、必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法
你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言――包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
七、团队领导带头，将沟通得出的结论应用到实际营销工作中去
真正有效的沟通是在实现销售技术资源共享的同时，通过整合信息有效的指导市场行为，降低市场经营风险。这才是沟通的最核心目的。比如，在“决胜终端”的现阶段，某企业通过持续的现场促销活动取得了丰硕的销售业绩，我们营销团队在进行有效沟通之后，非常认可这种模式，那么，在沟通之后，我们需要做的就是准备礼品、宣传手册、POP，进行媒体预热，下乡，进社区，到大卖场搞现场促销活动。
总的来说，团队沟通技巧是必须要有的，有意识地学*团队沟通技巧有助于减少工作中的摩擦，使工作的更为顺心。
事业单位面试信息 : [面试]如何做到有效沟通
面试中经常考察到人际交往的意识与技巧，而人与人之间关系的处理有一种低成本又高效的方式就是沟通，如果能很好地运用有效沟通这一手段将起到事半功倍的效果。
那么如何才能做到有效沟通呢，首先得明确沟通的目标，也就是你想通过沟通要解决的问题要达到的目标是什么，再就是把握题中给定我的身份及沟通对象的身份分别是什么，这样才能很好地运用有效沟通。具体拿例题来说明。
例题：你是城管工作人员，在执法过程中发现一位老打架占道经营，请问你怎么办?在这道题目中无疑是要用到有效沟通的，那么你会跟大老爷如何沟通呢?我们来分析一下，我们的沟通目标是要劝老大爷放弃在这个地方摆摊，我的身份是城管工作人员，对象是摆摊老大爷，这样一种关系就决定了我们不能强硬，不能上来就讲大道理，否则不但完不成目标还会引起老大爷反感甚至激起民愤，所以必须秉着换位思考的原则来解决这件事情，既要理解老大爷又要达成我们的工作目标。所以沟通的开始要先跟老大爷拉*距离，可以先从问候和理解开始：“老大爷，今天天气还是蛮冷的，我看出来买东西的人也不多，生意不好做啊，您在这里摆摊也不容易。”这样就能拉*与老大爷之间的距离营造一个良好的沟通氛围，接着就可以给老大爷讲道理了，但仍然要站在老大爷的角度上：“大爷，您看这里街道这么窄，车来车往的，每天都堵车，难免会剐蹭到您的摊位，我们都替您捏了一把汗。”最后就可以再跟老大爷讲要建文明城市，要相互理解等就很容易能让老大爷听进去了。
有效沟通如果能运用好方法，做到换位思考，从对方的角度考虑问题，而不是单单从自我目标实现的角度上，就还是很容易能达成的。
要拥有良好的向上沟通的主观意识。
要当好管理者，要先当好被管理者，作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识。领导上级由于种种原因而无法顾及得面面俱到，保持主动与领导沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与领导保持有效的沟通，
方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。其次要持真诚的尊重领导的态度，领导能做到今天的位置，他们付出的艰辛不少，从心里也希望得到尊重合理解。但领导也有缺点合错误，时有失误，可能在某些方面可能还不如你，
如果你因而滋生傲气，只能给工作徒增阻力，尊重领导是“臣道”之中的首要前提原则，要有效表达反对意见，懂得如何善意地向领导合上级表达你的想法懂得如何让领导和上级认可接受你的想法。第三要换位思考，如果我是领导我该如何处理此事，最终寻求对上级领导处理方法的理解。
简短而隆重的颁发感谢状仪式后，以《建构家园共育的桥梁》主题的教研培训正式开始啦！
今晚郑晓贝老师把家长工作分为了四大块：1、家长是谁？2、沟通方式；3、我会沟通；4、实战演练。
陈鹤琴先生说:“幼稚教育是件很复杂的事情,不是家庭一方面可以单独胜任的,也不是幼稚园一方面可以单独胜任的,必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。
郑晓贝老师说所谓幼儿园家长工作就是幼儿园主导的,以各种日常的专门设计的活动为途径,旨在促使家园教育在优势上互补,形成教育合力,促进幼儿健康发展的活动的总和。与家长沟通的途径主要有：家访，约谈，家长开放日活动，书面沟通，网络沟通，家长志愿者等。晓贝老师说幼儿园应该根据工作需要,根据本园所面临的各种条件,统筹选择适当的家长工作方式,进而更好地开展幼儿园家长工作,促进幼儿的健康发展。
哈哈，看我们的晓贝老师讲课时，那神采飞扬的眸子，生动有趣的话语，像磁铁一样把我们牢牢地吸住了。
家长是谁？家长就是最需要帮助的人，家长是一个复杂，多元的群体，在年龄、性别、性格、职业和文化背景等方面存在差异。
俗话说一句话十样说,话不投机半句多,同样的一个意思,用不同的措辞来表达,会得出不一样的成果。在与家长的接触交谈中,特别注意讲求技巧。例如：孩子犯了过错,不是直接找家长告状,而是像唠家常般先说说孩子*时的情况以及长处和提高,再对孩子的缺陷提出建议,让家长了解老师的心意。做为一名幼儿教师还应以一种*等、友好的心态来对待每一位家长,将家长视为朋友,虚心听取家长的建议,乐意与家长交谈,让教师与家长关系变得比较融洽。如对爱挑剔的家长,要以细致的耐心来对待家长的挑剔,以积极的态度和方法来改变家长的埋怨。
建构家园共育需要教师具有良好的综合素养：良好的观察能力，良好的沟通能力，良好的组织能力。在晓贝老师举例讲的一个警察爸爸案例中，就能体现一位教师做好家长工作的重要性。在沟通中得到更好的交流，在交流中得到满意的效果，我们与不同家长的沟通及时有效，指导家庭实施科学的保育和教育，促进幼儿身心全面和谐发展。
最后我们最激动人心的时刻来了，就是实战演练，看我们一组二组，带着问题1、我的孩子挑食。2、幼儿园怎么没有学加减乘除。开始热烈探讨，分析 ，总结。
哈哈，我们又学到了！！！
在日后的工作中，我们将继续努力，寻找家长工作中的各种有效途径，探索一些新的方法，使我们的家长工作更上一个台阶。
家长工作是一门艺术，让我们活到老学到老，希望日后可以多多学*，不断提高自己综合素质，感谢！
一、常谈心，与下属成为真正的朋友
这一点是很重要的，只有常与员工谈心，才不至于让员工远离您，才能了解到员工真正的内心想法。谈话可涉及对他们生活的关心、职业的发展、工作的问题、将来的方向等等，有利于其他工作的开展。
二、注意观察，恰当的支体语言
在沟通的过程中要配合恰当的支体语言，比如在沟通谈话的过程中比较愉快，员工做出愉快接受或认同上级建议的时候，在说出鼓励性语言时，可以拍拍员工的臂膀给予鼓励;这是对员工的一种认可和安慰，必要时比奖金鼓励更有用。
三、*和心态，重视并尊重员工
管理者要清楚，自己与员工在人格、人权方面都是*等的，只是工作职责、职位不同，所以在沟通前要*和心态，谈话中要估计员工的心理感受及变化，尊重员工的人格、权力，要站在员工的角度去想员工所顾忌所想的问题，而不是摆出“架子”去命令、肆无忌惮的去批评，什么话重，有攻击性就说什么，这样会适得其反，员工会保护自己，不会与上级真诚沟通，导致沟通的失败。
四、领导应该是下属真正的朋友
推心置腹，动之以情，晓之以理。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。领导者与对方谈话时，要使对方感到领导不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助自己，为下属的切身利益着想。这样沟通双方的心就接*多了，就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。
五、放下架子站在下属的角度考虑问题
俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功，你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。
六、沟通时要把握好个人情绪
在进行批评或指出下属工作失误或不足的沟通中，要避免情绪化。尽管员工做错事情，让您特别生气，但也不要在沟通时带有情绪。因为员工本身也不想犯错，他也很内疚了。这时员工需要的是上级的安慰、鼓励与支持，帮他找到解决的方法。所以在沟通中言词要尽量委婉，语气*和，要顾及到下属的感受，帮助下属完成工作的改进。而当进行表扬或认可、鼓励性沟通时，要表现的积极，让员工体会到你为他的优秀表现、业绩及拿到的荣誉要比自己得到这些更兴奋，让他们感受到您很重视他们及他们的成长。
七、“伟大”来源于对待小人物上
领导与下属人格上是*等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。有句话说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。某银行行长，每次进单位大门的时候，总要对门卫和收发室的临时工问这问那的，表现得很随和，使这些临时工感到十分亲切，和正式工比起来，临时工本来就有自卑感，常常被人看不起，但是，银行第一把手的做法，大大感动了他们，更重要的是，这些所谓的小事，却大大提高了行长的威望，也成了人们赞誉的话题。事情往往就是这样奥妙，你越是在下级面前摆架子，让下级服从你这位大领导，就越被下级看你不起，认为你是“小人得志”;你越是对待“小人物”放下架子，尊重他们，你在他们心中就越显得伟大。
八、多激励少斥责
每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励、慰勉，认可褒扬下属的某些能力。当下属不能愉快的接受某项工作任务之时，领导会说“当然我知道你很忙，抽不开身，但这事只有你去解决，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。
这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，使对方得到心理上的满足，使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。对于下级工作中出现的不足或者是失误，特别要注意，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。要知道斥责会使下属产生逆反心理，而且很难*复，对以后的工作会带来隐患。
情感是交往的纽带，领导能够很好运用，和下属交朋友，使自己成为下属真正的自己人，是完成群体目标的主体力量。
首先沟通是心质的沟通，心质也即心态，好的心态才能有正面的思维，有了正面的思维才能有正面的表达，从而达到正面的沟通。吴维库讲座中主要讲的是“阳光心态”，我认为这就是为达到有效沟通、和谐沟通所需具备的心态，难怪很多人都说“态度决定一切”。按翟鸿�鼋淌诘乃捣ǎ�想做好沟通，就先要“变态”，即“改变心态”，改变不良的心态，改变不好的状态。有了好的心态才能让我们拥有正面的、正确的思考。摆正心态、正面思考、正面表达，这就是有效沟通的前提条件。
但现实中的实际沟通不是很容易的，特别是工作中的沟通。例如，有业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可能不会把自己认为有效的方法全盘说出来。这种情况也在其它部门的技术员、点检员、综合员们身上发生着。再比如，工作中部下认为上司说得或者做得并不对，但出于自己职位的考虑，部下可能不会向上司说出来。或者，员工们对领导或对公司的制度有不满，但却不愿意把自己真实的想法说出来。这都是无效沟通的表现，这会影响工作效率，影响公司的团队协作。
我认为，工作中要进行有效的沟通，首先需要依赖团队，要制定明确的团队目标，并进行目标管理。在目标管理中，团队的领导和成员一起讨论目标、计划、问题和解决方案。整个团队都着眼于完成目标，这会使沟通有一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。为了完成团队的目标，团队内部会制定相应的部门目标、个人目标，有时这些内部目标之间会产生一些冲突，一但沟通不好就会影响内部目标，进而影响团队目标。即便有这种情况，但只要基于整体目标而出发去沟通，沟通的结果必然会得到改善。
其次，做为团队的领导，要充分重视团队内部的沟通，要多创造沟通的途径，让上下级之间、各员工之间、各部门之间形成一种有效沟通的环境。公司每周五下午的经理接待日，就是为我们创造的一个上下沟通的渠道。建议在本钢浦项冷轧专刊上设立一个有问必答栏目，鼓励所有员工提出自己的问题或者疑问，以此来增强沟通的渠道。
再次，团队成员要提高自身沟通的能力和水*。要学会沟通前的倾听，要学会把注意力放在沟通的结果上。要把问题在基层沟通好，尽量不把沟通不好的问题上报给部门领导。部门之间的问题也要尽量在部门之间沟通好，不要把问题都上报给主管经理。
总之，有效的沟通对团队建设非常重要。因此，我们广大员工，应统一思想、提高认识，克服沟通障碍，实现有效沟通，为实现个人和本钢浦项团队的共同发展而共同努力。
——读《父母》有感汇总五篇
好文章犹如一袋美味的糖果，这“糖果”有的十分甜蜜、有的十分苦涩、有的暖暖的、也有的冰冰的。最令我深深感动的一篇文章是——《一袋父母心》。这颗“糖果”咀嚼之后，口中仍留有余味，以至于现在，我仍记得很清楚。 日记
文章大致内容是这样的：一个劳改农场里，有位灶河的犯人。他希望家属去看自己，就向家中不停写信，但家里贫困，借不来路费，半年来，无人去看他。他急了，向家里写了封“绝交信”。父母也急了，决定去看儿子，没路费，只好拉板车走。在劳改农场，父母一不小心把带给儿子的几百个馒头撒在地上。大家发现那馒头大小、形状不一。原来，老两口怕孩子吃不饱，一路上向人家讨馒头；又怕儿子吃不完坏了，就一人拉板车，一人在车上晒馒头。
这对父母是那么伟大，他们并不计较儿子所犯过法，在他们眼里，儿子就是儿子，不会改变，哪怕他做了什么不能做的事。他们为了让儿子吃得饱、好，放下了自己的尊严，挨家挨户去乞讨馒头。他们不怕苦不怕累，全心全意去看望自己的儿子。老两口如此百折不挠，只为去看他们的儿子，他们不舍得浪费一分一秒的时间。
我惭愧。文中的儿子最后再怎么样也理解了父母。而我呢？却常向父母乱发脾气，把情绪发泄在他们身上，却丝毫不去想这会带给他们多么大的伤害。有一句话是这样说的：“只有失去了才会觉得珍贵。”是啊！在我的眼里，父母的付出都是理所当然的，但是，他们也是有权利把我丢在一边，不去管我的。会不会到了父母再无心、无力、无法再陪伴我时，我才发现他们待我那么好？我才想起去诚心感谢他们，尽自己绵薄之力尽孝？我才明白他们为我付出的'一切的一切都是无私的，是不求回报的？他们为我做出的牺牲太多太多，或许，这根本就不值得。
父母情，比天高、比地厚、比海深。当代诗人孟郊有一首着作，那就是《游子吟》，里面有一句话说得好：“谁言寸草心，报得三春晖。”的确，像小草般的我们，哪能报答父母对于我们的恩惠。父母爱我的心，比最耀眼的星星还要珍贵，还要灿烂。
五年级:dream绿之梦
今天，又要写作文了，作文是看图写感，我一看到这幅图首先我就捧腹大笑，因为这对父母做出的动作太可笑了竟然是个大“M”，爸爸妈妈头对头的，这样子太滑稽了，一旁坐着一个孩子他也笑开了花，可后来我的感受却恰恰相反，我认为这是个不孝之子，父母为了他会写“M”做出自己忍受不了的动作，他还笑，他想过父母吗？他笑的出吗？
我的第一感
有了这种感受后我就想：这孩子太不孝顺了，父母这样腰酸背疼的动作，都是为了他好，为了他会写“M”。这对父母对这个还子的'爱是溺爱，溺爱会使还子养成坏*惯，扶着孩子的手教他写也不是很好吗，这样也可以教会他的呀！何必让两个大人这样辛苦呢？
我的第二感
我有些心疼父母，我看到他们这样的动作我也觉得腰酸背疼，但我知道他们的心里一定都在想：为了我们的孩子写好英语再坚持一会儿吧！就算在累也要坚持，坚持，坚持！
我经历过的事
我马上要面临的期终考试了，在这段日子里，上课特别早，每天，父母都会不辞劳苦的起早贪黑为我做饭。每天听见的都是父母问寒问暖的贴心话。
记得那是临*期终考试的一天晚上。正当我看书入神时，不智怎么的，头突然痛起来，脑袋向爆炸一样。我那难受的样子，父母的心一下提到了嗓子眼，一时间着急的不知如何是好。就在这时，爸爸突然想起表弟常说的止痛药，于是二话不说，穿上衣服就出去了，那时的天气气温已是35度，过了不知多久，爸爸回来了，累的气串嘘嘘满头是汗，汗水湿透了衣服，但他全然不顾，让我先喝药。看着爸爸的一举一动，真是感动不已。在这一刻，我立志要在期终考试时考个好成绩来报答父母为我付出的一切。
望着父母头上乌黑的头发逐渐变白，看着父母额头上的皱纹越来越多，我觉得该为他们做些什么了。父母回来，我会给妈妈削个水果，给爸爸倒一杯开水，按摩一下肩膀，，让他劳累的感觉一去不复返……这一个个小小的动作，都代表着我对家人的一片心意。
作者是以令人感动的笔触写下了《一袋父母心》这篇文章的。
合上书本，眼泪无声地流了下来，为文中的父母而流，为文中的“他”而流。
“他”是一个犯人，在劳改农场用“儿子”的名义逼自己年迈又贫穷的老父老母来看他。老两口徒步百里，挨家挨户地讨要了上百个馒头，宁愿自己饿着也舍不得吃给儿子送去的馒头，还怕儿子一时吃不完坏了，他们一人拉车，一人在车上晒馒头。在爹娘拖着疲惫的身子来时，“他”彻底觉悟了，“扑通”，重重地跪了下去，低着头——虽然没有流泪——但他心中的泪是谁也看不见的'。“他”决定痛改前非，原因就是那一袋装满爱的馒头。
说起文中的“他”，也谈不上是“不孝”，毕竟他后来已经后悔了，也决定改了。相信这次心灵上沉重的打击，无疑是对他以前做坏事的最好的惩罚。
对于“他”的看法我只蜻蜓点水般稍微提了一下，但我要高度赞颂这里的父母。是什么使老两口一人拉车，一人休息，走二百多里来劳改农场的？是什么使他们宁愿自己饿着也不吃给儿子送去的馒头？……是爱，他俩对儿子的爱已超越了劳累，超越了饥饿……对于儿子所犯的错误，父母总是第一个原谅的。
世界上最伟大的莫过于亲情，至少我是这么认为的。21世纪的小主人——我们，都在爱的沐浴下茁壮成长。乌鸦尚且知道，以反哺来报答养育之恩，何况我们，我们是有血有肉的人类呢！所以，尊重父母，敬爱父母，瞻养父母是为人子女最大的职责，报答他们不仅仅包括物资上的帮助和生活上的照顾，而且包括精神上的安慰，这往往比前者更重要。
愿孝敬之花常开！愿父母的笑靥常在！
父母对于孩子的感情,是无所保留的奉献,不求回报的'付出,这就是父母的爱.这天,我看到了《父母心》这篇作文后,深有感受.
《 父母心》讲述了日本的一家穷人家为维持生计而去北海道谋生,在船上意外地遇到了一个贵夫人,这夫人虽然日进亿元,但年过40了还没有孩子.于是,夫人和穷人商量可否从穷人家中领取一个去做她的后继并给一大笔钱做补偿.穷人再三考虑都舍不得孩子们,最后,贵夫人感动流泪,给他们一笔钱,为这个故事画上了一个感人的句号.作者为这一对贫穷父母安排了一个特别而巨大的考验,从而让他们体会到自己对于孩子的难以割舍的爱,这份爱不是物质地丰薄可以衡量的,不论是贫苦还是富贵,对父母而言,孩子永远是他们心中最大,最满的哪一个湖......
想想我们自己,父母总是对我们百依百顺,给我们最好的,而后我们却认为是应该的,有时还抱怨他们,嫌他们烦......以后,我知道该怎用做了.
*期，我读了一本书——ㄍ感恩父母》。这一本书中，有97个关于父母对孩子深深的爱的文章。其中ㄍ较量》这篇文章，给我留下的印象最为深刻。主要内容是：一天放学，当母亲拿的柴刀来找我时，天色已晚。走到一座荒无人烟的山坡时，突然两只狼跑了出来，小狼的母亲和我母亲争斗起来，最后两只狼狼狈而逃。
同样是母亲，同样都是为了自己的孩子，进行争斗。爱是无价的，是永恒的，也是很普通的，他永远把自己的儿女看得比自己还用重要，无论是普通的人，还是凶狠的狼。都不会放弃自己的.孩子。我们的母亲不也是这样吗？她让我们生活在一个安静和祥的家庭里，她对我们的爱是伟大的，无私的，永恒的。记得有一次，是在一个星期日的晚上，我和邻居的小朋友在捉迷藏，我在跑的过程中，不小心头碰撞到了窗子，当时，血直往外流，我吓呆了。妈妈见了，连忙带我去医院，医生說要缝针，我害怕极了。
因为我想：缝针是不是想缝衣服一样，要是刺刀肉是不是很痛……我想都不敢想了，我连忙问妈妈：“妈妈，缝针是不是很痛？”“不痛，不痛！”妈妈心疼地说。“真的吗？”“嗯，真的。”妈妈說，“缝针时放松点，不要太紧张。”开始缝针了，我感觉一点也不痛。在回家的路上，我看见妈妈眼中担忧的眼神，虽然我额头很痛，可妈妈的心比我更加痛。母爱就是这么的无私，这么的伟大，这么的永恒！
虽然这件事过了很久，可我至今还是不能忘记，因为这件事已经深深地镶嵌在我的心里中，现在一想起来，就浮现在眼前。
——读《甜》有感汇总五篇
故事很吸引人，我几乎是一口气读完的。
小主人公泽泽是一个早熟又敏感的孩子，才五岁就被当成家里的撒气对象，常常不知道为什么就被暴打一顿。
常爱恶作剧，他用绳子牵动一只塞满棉花的黑袜子，让一个怀着六个月宝宝的女人以为是一条蛇，吓得瘫倒在地；他点火烧躺在吊床里面的伯伯的屁股泽泽被街坊们称作披着人皮的魔鬼。
泽泽到底是个怎样的孩子呢？看看他怎样度过他五岁的圣诞节也许可以了解他的另一面。
圣诞节的前一天，赌场老板要给求人发免费的圣诞玩具。泽泽知道了，一大清早就被这三岁的弟弟路易斯去抢玩具。
一边照顾弟弟，一边背着他赶路。泽泽走得气喘嘘嘘，一步一步走到了赌场。不幸的是，玩具早就被抢光了。
回家后，泽泽请求托托（泽泽的四哥）吧自己最好的玩具一匹叫做月光的木马给打磨一下，这样就能把它送给路易斯当做圣诞礼物了。
因为泽泽知道：爸爸没有找到工作，是不可能给他们礼物的，圣诞蜿蜒也不会有好东西吃。这样做至少还能给最小的弟弟一点安慰呢，不至于一家子都伤心，最起码路易斯过往是快乐的
一个五岁的小男孩，拥有如此高的情商，如痴的责任心，如此早熟，如此敏感，没有人说，没有人叫，没有人教，泽泽自己就知道要照顾弟弟，要帮弟弟穿衣打扮，要被着弟弟去抢玩具；知道要安慰别人，知道事情会怎样，只是有时候淘气。我觉得在我自己五岁时，对他来说只有两岁，我自愧不如。
今天，我们学*了《酸的和甜的》这篇课文，主要讲的是：狐狸摘不到架上的葡萄就说葡萄是酸的，小松鼠和小兔子却相信了他的话，这时一只小猴想来摘葡萄，小兔子拦住他说：“不能吃，不能吃，这葡萄是酸的。”小猴没有听信小兔子的话，他摘了一串葡萄放进嘴里后，告诉小松鼠和小兔子葡萄是甜的。小松鼠和小兔子也摘了一颗葡萄，都说，真甜！可他俩不明白：狐狸为什么硬说葡萄是酸的。
读了这篇课文，我想对小松鼠和小兔子说，不能光听别人说，要自己去尝试。狐狸没尝就说葡萄是酸的，所以你们不该听它的。小猴子很聪明，它通过自己尝试后，告诉大家葡萄是甜的。
今天回家后，妈妈告诉我一个成语叫：“人云亦云”。我觉得小松鼠和小兔子就是人云亦云。在生活中有很多东西，需要我们自己去体会，去思考，去尝试，去探索。我们是有思想，有头脑的小学生，要养成善于观察，善于思考的好*惯，不要听到别人说什么，自己就说什么，要善于尝试，才能发现生活中的许多奥秘。
这个故事讲的是一个卖草莓的小女孩儿，她的草莓最甜，不过，她却从来不收钱，这是为什么呢？快来看看吧！。
在一个小镇上，有一个卖草莓的小女孩儿，它的草莓是镇上最甜的，每一个都多汁饱满，个个都很大。有一个青年每天都来这条街上买草莓，但从来没有到小女孩儿那里买过草莓，这一天，他走到了小女孩儿草莓店的前面，就想去买一个，当他走过去了以后，伸手品尝了一个，姆，好甜呀，那个青年就说：“我要买全部的草莓！”，小女孩说：“不可以，你一次只能买二十个！”。青年很奇怪，就说：“你快一点买完，就可以回家休息了，还可以在拿一点草莓来买呀？”小女孩说：“不行，今天就这一篮子，只有明天才有！”。
青年刚要付钱，小女孩就说，这草莓不要钱，你非要给钱的话，你想给多少给多少！。青年很又很奇怪，就所受丢了两块钱在桌子上，就走了。
那个青年想去学一学是怎样种出这么甜的草莓的，有一天，他就偷偷跟着小女孩儿走到了一个山上，突然，那个小女孩不见了，只见到三只狐狸，两只小的一只大的。这时，青年才知道，原来这么甜的草莓是狐狸种的，所以比人类种的更甜一些。
这个故事告诉我们，美丽的神话就在我们身边，只是你没发现罢了。
暑假里，我读了《我亲爱的甜橙树》这本书，有很多收获。
《我亲爱的甜橙树》讲述了五岁的小主人公泽泽，因为淘气多次成为家里人的“出气筒”，每当挨罚的时候他就去找自家后院的甜橙树聊天……虽然承受着太多的家庭暴力，但他却有着金子一般的心，如；照顾小弟弟路易斯，给老师带玫瑰花，把老师给的点心分给比自己还要贫穷的同学……小小年纪就学会爱老师。爱同学。爱家人，学会了珍惜身边的每一个事物，学会了温柔的含义。他不再搞恶作剧，变得对一切都温柔，因为他发现原来现实生活中也能感受到温柔与爱，他的哥哥姐姐甚至觉得他已经变成了另一个孩子，就当他满怀希望时，老天爷却给他开了两个天大的玩笑；第一；因为修路而要砍掉小甜橙树第二；朋友老葡突遇车祸。让泽泽满怀的希望破碎了……
看完《我亲爱的甜橙树》，我不禁把我们的童年与泽泽的童年进行对比；童年的我们快快乐乐。自由自在地玩耍而童年的泽泽却学会了许多我们小学才学会的道理。
不同的环境，不同的童年，造就了不同的人生，像泽泽一样学会爱老师。爱同学。爱家人，学会珍惜身边的每一个事物，学会温柔的含义。这就是我读完《我亲爱的甜橙树》这本书的收获。
我推介每一个人都去看一看《我亲爱的甜橙树》，一定会让你有很多的感悟的。
《我亲爱的甜橙树》是一个朋友送给我的生日礼物，今天，我要带大家走进这本书，一起分享里面有趣的故事。
这本书讲的是泽泽和他身边发生的故事。泽泽在别人眼里是恶魔，因为他整天闯祸，把衣服弄得破了衣脚、坏了袖管，还骂他的姐姐是坏人。为此，他总是被揍。而他在我眼里就是小天使，因为他有一颗金子般的心，他把好不容易得来的面包送给比他还穷的女同学吃，他还为了得到爸爸的原谅而整天在大街上为人们擦皮鞋，最后把挣来的钱给爸爸买了最爱的香烟。
在故事里泽泽最喜欢的两个朋友是老葡和甜橙树明基诺。老葡是个葡萄牙人，开始老葡和泽泽是敌人，后来泽泽才发现老葡是个和蔼可亲的人。于是，泽泽和老葡成为了好朋友，然而有一天，泽泽得知老葡被火车压死后，伤心过度，大病了一场。而我，也十分喜欢这个善良、和蔼的老葡。当然，泽泽也十分喜欢甜橙树明基诺，因为它会变成小马，会说话，还会给泽泽带来快乐。每当泽泽有烦恼时，他就会跟明基诺说，明基诺也会适当地给泽泽提一些建议，使泽泽明白接下来该怎么做。我也十分喜欢这可爱的明基诺，因为他是一棵懂得友情的树！
今天我给大家讲述的只是书中的一部分，如果大家对这本书感兴趣，那欢迎大家来读吧！
