1、以就业为导向推行职业资格证书制度，通过实行课堂教学、课余培训与考证相结合的教育模式，逐步提高职业资格证书通过率。
目前，会计专业毕业生会计从业资格证书基本能达到90%，金融专业学生证券从业资格证书和银行从业资格证书通过率仍然不高，需要加强课堂教学的针对性，建立考证题库，强化课余培训，逐步使会计专业毕业生会计从业资格证书达到95%以上，金融专业毕业生证券从业资格证书或银行从业资格证书达到50%以上。
2、探索会计专业学生岗前模拟培训教育模式，增长学生专业工作视野，逐步提高学生就业的专业对口率。
会计专业学生就业的专业对口率低，原因是缺少实际的财务工作经验。按照传统办学模式，学生在校内和在校外实*（不能对口实*）均难以取得财务工作经验，因此，探索校内岗前模拟培训教育模式，建立多行业会计数据信息库，使学生在毕业前集中一段时间或在日常课堂教学中进行校内模拟训练，熟悉不同行业财务信息，拓宽学生视野，积累财务工作经验，逐步提高学生就业的专业对口率和满意率。
3、以示范院校建设为契机，加强专业建设、课程建设和师资队伍建设，不断提高教师教学和科研水*。
建立有效激励机制，调动教师进行教学改革和科研工作的积极性。设立精品课程建设、专业建设、师资队伍建设项目负责人制度，成立科研团队，制定经费资助标准，提供经费保障，引导教师深入开展教学和科研工作，确保教学科研工作有成效，出成果。
4、以财经金融实训中心为基地，强化学生专业技能训练，组织引导学生参与各种形式的技能竞赛，提高学生实践操作水*。
一是课余时间继续开放实训中心，引导学生参与到专业技能实训中来；
二是继续开展分院技能之星（王）竞赛活动，完善竞赛机制，使这项竞赛真正起到调动学生进行技能训练的积极性；
三是组织学生参加省级和国家级技能竞赛，尤其是要为金融专业学生寻找竞赛机会；
四是利用承办xx省第八届中职学校会计电算化和点钞技能的机会，搞好实训基地建设与管理，积累赛事组织经验，为更深层进行社会服务打好基矗
5、着力开展校企合作，拓展校外实训基地，引进企业在校内建立生产基地或培训基地。
继续加强有业务关系企业的合作，并开辟新的合作单位，与合作企业进行深度合作，通过提供场地等形式，引进企业来校建立生产基地，如与电信盈科合作，建立电话营销室或与培训公司合作，建立岗前培训基地等。
6、建立畅通的信息沟通机制，确保信息及时沟通，及时处理。
一是师生对分院发展的建议与意见，实行常规化，什么时间有想法，什么时候反溃形式可以直接交谈，或通过网络进行交流。
二是学生对任课老师的信息反馈，学生通过信息反馈表，如果没有及时处理的，班主任可以通过办公*台或直接到办公室反映。
三是教学相融，如果教学口与学管口需要直接沟通的，通过互相参加会议的形式，进行交流。
20xx年度部门各项工作如下：
一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准。
（一）加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）严抓客服人员服务素质和水*，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水*和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立周到、耐心、热情、细致的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（三）圆满完成客户开户激活工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础
截止20xx年1月13日，总共开设模拟操作账户251个，签署开户协议书221份，激活账户55个。
（四）密切配合各部门，做好内、外联系、协调工作
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水*和服务素质偏低。
通过部门*一年的工作和实践来看，客服员业务水*偏低。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足等。
（二）部门管理制度、流程不够健全
目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（三）协调、处理问题不够及时、妥善
在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作计划要点
（一）继续加强客户服务水*和服务质量；
（二）加强部门培训工作，确保客服员业务水*有显著提高。
（三）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（四）密切配合各部门工作，及时、妥善处理客户纠纷和意见、建议。
（五）加强相关管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
20xx年，我们质量管理办公室将根据公司的年度工作要点，紧紧围绕公司“改革、发展、质量、效益”的总体要求，认真做好质量体系的管理工作，积极开展质量管理活动，确保公司员工教育与培训质量管理体系持续、有效的运行。
一加强部门管理工作，努力提高部门人员的综合素质和管理水*
本年度将根据公司学*计划的总体安排，认真组织部门所属人员进行技能学*，使部门人员能深入公司的路线、方针、政策，关注时事，与时俱进。并结合部门工作特点和实践经验，不断强化服务意识、质量意识，在提高管理水*的同时，认真学*质量体系文件，深入研究质量管理的新方式、方法，不断提高综合素质，努力推动我部门的质量管理工作再上新台阶。
二加大质量体系的执行力度，进一步强化全员质量意识
本年度，质管办将在开展各种质量管理活动中，对各受控部门进一步加强体系文件的宣贯和学*指导，并要求各受控部门及分承包方对所属人员定期进行集中学*，对新引进人员、转岗人员及时进行质量培训。通过各种形式的宣贯，努力使各受控部门和人员能及时、准确地掌握外审后修订的文件、新增部分乃至整个体系文件的内容和特点，严格按文件规定的要求开展日常工作，进一步强化全员质量意识，确保公司质量体系得到持续、有效的运行。
三认真组织内部审核和管理评审工作，严格实行质量管理
根据公司内部质量审核程序和管理评审程序的规定，本年度我部计划安排两次内部审核和一次管理评审工作，质管办将从质量活动的组织、开展形式、内容和审核、评审过程等各个环节进行规范化，严格执行文件要求和质量管理。内审的重点是审核体系文件的符合性和贯彻培训情况，检查质量管理记录填写的情况和不合格项纠正的情况，检查质量体系运行的有效性和连续性。同时，协助有关职能部门，对分承包方提供的服务开展评估工作。在内审中发现的不合格项和缺陷情况时，将及时督促纠正。在管理评审中，将对质量体系运行的有效性予以分析、评价，研究并改进内审中出现的问题，分析不合格项产生的原因及体系运行方面的缺陷等。并将通过管理评审工作总结经验，为下一年开展质量管理工作提供借鉴。
四做好各项预备工作，推进质量管理全员化
本年度，质管办将依据管理者的要求，努力推进质量管理全员化工作。
一是认真开展调查与研究，主动与主管部门联系，到兄弟公司参观学*；
二是根据我们部的机构设置和工作实际，制定全员质量管理的可行性方案，采取新的管理模式。
三是落实质量文件的起草、汇编、定稿等工作。
——2022年个人工作思路 (菁华3篇)
一、健络，明确职责
建立有效的工作网络，明确各自的职责是学校安全教育工作正常运转的有效保证。
学校建有安全工作网络，我们重新提出加强网络建设主要有以下几个原因：
1、没有完全到位。学校安全教育工作一项涉及面很广的工作，在设立学校安全工作领导小组时，要体现全员参与的特点，要让学校各科室、所有工作都参与安全教育工作。
2、没有明确职责。要明确各自的职责，分管领导、班主任、科室人员的职责要明确。做到学校的安全工作的方方面面都有人管，都有人负责。
3、不能有空档。学校安全教育工作的职能不能因为人员变动而出现空档。
在调整学校安全工作领导小组时，学校安全工作的职能要加强。要进一步落实安全工作领导责任制和目标管理责任制，进一步明确行政正职对学校的安全教育负总责，增强“第一责任人“的责任意识和责任感，自觉参与安全工作的部署、检查、考核、调研等工作。形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其他领导配合抓的领导工作机制，切实落实保一方*安的政治责任。要将安全工作列入责任人的年终考核，并与荣誉、晋级、晋升、经济利益挂钩。
二、加强教育增强素质
1、加强学校心理健康教育，提高学生的身心健康水*。
一个心理不健康的人，是一个不健全的人，难以适应未来社会发展的需要。
2、加强学校安全教育，增强学生的自护自救的能力。
安全教育工作应更有针对性和实效性。学校要根据学校周围和学生的特点对学校存在的安全隐患进行一次专项检查。并有针对性的进行安全教育。如学校周围环境要重点对学生进行各种事件的应急处理的教育，增强学生安全防范的能力。万一发生安全事故，做到不惊慌失措，并能采取有效办法保护自己。又如我们学校在沭河岸边，要进行防溺水的教育，使学生有较强的防溺水的能力。要开展让学生在家长的带领下学*游泳，让学生学会游泳，了解溺水自救的知识，增强自我保护的.能力。让学生对对学校周围情况有所了解，使学生增强对自己所处环境的了解，增强安全保护的意识，不做不利于安全的事，又保护自身的生命安全。要发动教师和学生进行一次查找安全隐患活动，明确各自的重点防范内容，在此基础上有针对性的进行安全教育。
3、要教育学生家长做好监护工作。
通过对家长进行安全教育，增强家长的安全意识和能力。学生非正常死亡的主要原因是溺水和交通事故。
（1）要让学生家长明确自己对自己的孩子在安全方面应该做好哪些工作。安全隐患在哪些方面，应该重点做好哪些防范工作。
（2）了解和关心孩子的学*和生活，为孩子安排一些丰富多彩的活动，并对学生的行为进行有效的监督。
过去一年，在县局的正确领导下，在各兄弟学校和股室的大力支持下，经过全体师生的共同努力，我校圆满完成了各项工作任务，学校工作思路发言稿。综合管理水*有了新的提高；特色办学渠道有了新的拓展；高考上线人数有了新的增长；素质教育内涵有了新的发展；教育科研瓶颈有了新的突破；后勤保障能力有了的提升。借此机会对长期以来关心支持我校工作的各级领导，各界人士，各位同仁表示衷心感谢！
新的一年我们将以全县教育工作会议精神为指导，以落实“三个一切”和“六比六评六争先”为抓手，以党的群众路线教育实践活动为载体，以队伍建设为重点，以质量提升为核心，按照“抓管理、促质量、创特色、建名校”的思路，重点抓好以下五方面工作：
一、以落实规定、完善制度、转变作风为重点，着力优化学校管理。
1、严格执行上级有关规定，狠抓作风建设，身体力行管住嘴、管住腿、管好钱、管好物，严格执行财务、事务公开和双审双签制度。
2、进一步完善绩效工资、职称考核等制度，不断提高管理的科学化，规范化、精细化水*。
3、开展关爱行动、重大节日庆典活动、谈心活动、业余文化娱乐健身活动，融洽干群关系。年内学校领导与教师谈心面达到100%，深入班级、教研组交谈达到100%。
二、以强化师风、深化研训、培养能力为重点，着力打造名师团队。
1、五四举办中青年教师以“铸师魂树形像提质量”为主题的演讲比赛活动。
2、实施名师孵化工程，开展拜师结对帮培活动。
3、开展评教赛讲活动，组织三新教师上汇报课、实验教师上研究课、省市县教学能手上名师示范课。
4、深化校本研修。以《问题导引式高校课堂教学实践研究》课题、《英语阅读策略教学在提升学生英语学*动力和自主学*能力研究》课题和21个小课题研究为抓手，推动校本研修上水*，出成果。
三、以梦想之旅、三成教育、安全纪律为重点，着力构建德育模式。
1、开展以“德润你我他，争做好公民”为主题的系列德育活动。开展以“书香校园、励志成长”为主题的“读名人传记、讲励志故事”读书活动；以“诵读中华经典诗文，创建文明书香校园”为主题的中华经典诗文诵读系列活动；以“心怀感恩，励志成长”为主题的感恩三步曲教育活动以及《弟子规》诵读比赛活动、“感动校园十大学子”评选活动和仪式育德、课堂蕴德、携手弘德等教育活动。
2、强化消防安全工作。确立每周第一天、每月第一周为安全宣传教育日、周，完善各种预案，落实演练、排查等环节，强化值班责任，突出交通安全、食品安全、消防安全、意外伤害等重点。
3、坚持做好心里咨询与疏导，建立问题学生档案和跟踪制度，发挥家校通桥梁作用，不断优化对学生批评教育方式方法。
四、以狠抓常规、高考复课、艺体特色为重点，着力创新管理机制。
1、落实教学常规，探究新课改背景下教学常规标准要求和评价办法，力促过程管理见成效。
2、突出高三复课的“龙头”地位，力争完成20xx年高考突破百人大关的目标任务。做到三“精”（盯、精、敬）：盯目标，盯对象，盯考点，盯考纲，盯方法；精心研究考纲和说明把方向，精心研究教情和学情定基调，精心组织考练和纠错提效率，精心搜集信息和试题走捷径，精心组织考前心里咨询保发挥；全体教师要发扬敬业、爱岗、奉献精神，树立质量就是学校生命线也是自己生存线思想，以时不我待只争朝夕的精神，奋力打好高三复课攻坚战。
3、彰显办学特色。按照“树信心，保生源，建*台，抓关键，拓渠道”思路安排部署工作，研究艺体特长生的招生管理办法和开课方案，解决制约艺体教学瓶颈问题，使艺体教育由点到面形成特色。五四前后举办第二届校园文化艺术节和春季田径运动会。
五、以工程建设、食宿管理、学生资助为重点，着力提升后勤保障。
1、完成旧楼拆除、餐厅改建、新教学楼地勘、设计、招标、施工等工作，力争年底主体完工。
2、细化食宿管理，提高饭菜质量，降低成本和价格，创新管理机制，落实精细化要求。
3、加强学生资助管理。做到政策清楚、程序规范、操作透明、合理合法，使资助工作更加规范有序、高效透明。
各位同仁，20xx年是全县社会经济转型突破发展、实现“四县”建设的关键之年，是教育质量大提升的关键之年，在我校高点定位快速发展的关键之年。我们倍感责任重大，使命神圣，我校全体教职员工将牢固树立质量是学校生命线，也是自己生存线的理念，发扬居弱图强、励精图治和创新图进的太中精神，凝心聚力，奋发有为，按照县局“三个一切”和“六比六评六争先”的总体要求，以饱满的热情、昂扬的斗志、过硬的作风、严明的纪律，全身心投地投入到学校各项工作中去，为把我校早日打造成陕西特色名校而不懈努力！
1、以就业为导向推行职业资格证书制度，通过实行课堂教学、课余培训与考证相结合的教育模式，逐步提高职业资格证书通过率。
目前，会计专业毕业生会计从业资格证书基本能达到90%，金融专业学生证券从业资格证书和银行从业资格证书通过率仍然不高，需要加强课堂教学的针对性，建立考证题库，强化课余培训，逐步使会计专业毕业生会计从业资格证书达到95%以上，金融专业毕业生证券从业资格证书或银行从业资格证书达到50%以上。
2、探索会计专业学生岗前模拟培训教育模式，增长学生专业工作视野，逐步提高学生就业的专业对口率。
会计专业学生就业的专业对口率低，原因是缺少实际的财务工作经验。按照传统办学模式，学生在校内和在校外实*（不能对口实*）均难以取得财务工作经验，因此，探索校内岗前模拟培训教育模式，建立多行业会计数据信息库，使学生在毕业前集中一段时间或在日常课堂教学中进行校内模拟训练，熟悉不同行业财务信息，拓宽学生视野，积累财务工作经验，逐步提高学生就业的专业对口率和满意率。
3、以示范院校建设为契机，加强专业建设、课程建设和师资队伍建设，不断提高教师教学和科研水*。
建立有效激励机制，调动教师进行教学改革和科研工作的积极性。设立精品课程建设、专业建设、师资队伍建设项目负责人制度，成立科研团队，制定经费资助标准，提供经费保障，引导教师深入开展教学和科研工作，确保教学科研工作有成效，出成果。
4、以财经金融实训中心为基地，强化学生专业技能训练，组织引导学生参与各种形式的技能竞赛，提高学生实践操作水*。
一是课余时间继续开放实训中心，引导学生参与到专业技能实训中来；
二是继续开展分院技能之星（王）竞赛活动，完善竞赛机制，使这项竞赛真正起到调动学生进行技能训练的积极性；
三是组织学生参加省级和国家级技能竞赛，尤其是要为金融专业学生寻找竞赛机会；
四是利用承办xx省第八届中职学校会计电算化和点钞技能的机会，搞好实训基地建设与管理，积累赛事组织经验，为更深层进行社会服务打好基矗
5、着力开展校企合作，拓展校外实训基地，引进企业在校内建立生产基地或培训基地。
继续加强有业务关系企业的合作，并开辟新的合作单位，与合作企业进行深度合作，通过提供场地等形式，引进企业来校建立生产基地，如与电信盈科合作，建立电话营销室或与培训公司合作，建立岗前培训基地等。
6、建立畅通的信息沟通机制，确保信息及时沟通，及时处理。
一是师生对分院发展的建议与意见，实行常规化，什么时间有想法，什么时候反溃形式可以直接交谈，或通过网络进行交流。
二是学生对任课老师的信息反馈，学生通过信息反馈表，如果没有及时处理的，班主任可以通过办公*台或直接到办公室反映。
三是教学相融，如果教学口与学管口需要直接沟通的，通过互相参加会议的形式，进行交流。
——个人工作总结及思路 (菁华3篇)
在紧张和忙碌中，20XX年已经过去了。回首过去，展望未来，我的心情难以*静。在这艰难的一年中，公司的管理发生重大变化，生产经营遇到了前所未有的困难，公司领导班子带领全体员工，团结一致，克服困难，完成了年初公司下达的生产经营任务和企业管理目标，保持了职工队伍的基本稳定。
今年我作为公司行政部副经理，主要分管企业文化，负责内部刊的采编、后勤保障、开展文化活动等方面的工作，今年是我从部队复员到地方的第一年，也是我从一名标准的军人转变为企业管理工作的一年。一年来，我克服重重困难，加强学*，实现了军人向管理者的转变。现将我一年来的工作情况总结如下：
一、培育先进企业文化，增强员工的凝聚力。
企业精神是企业文化的核心，企业文化建设需要通过各种各样的方式、利用各种载体去培养、去创造。“齐心协力、坚持到底、发展日升、信心决心”是我们公司的企业精神，为了把此精神深入到全体员工心中，形成一个蓬勃向上的团队，朝着既定的奋斗目标去前进，年初，我就定了目标，通过一年的努力，基本完成了今年企业文化工作的第一步，完成了年初的目标。
1、利用淡季组织公司全体员工军训
为提高公司全体员工的凝聚力、战斗力和向心力，大张旗鼓的宣传公司的企业文化工作，利用淡季时间对全体员工进行为期4天的军训（3天军训、1天拉练）时值暑天高温，温度高达37℃。为节约开支，军训活动的教官由我和潘理帅担任，没有邀请部队军人。嗓子哑了，买点消炎药，中暑了，休息一下，喝点绿豆汤，保证了军训的成功开展。通过军训，公司员工们提高了团结意识，加强了团体合作的精神思想，为公司提高企业管理打下了一个好的基础。
2、开展“团结就是胜利”为主题的演讲比赛
为了把团结的力量这一精神贯彻到每一个员工的头脑里，今年4月28日，公司组织了日升第一届演讲比赛。企业目前文化底子薄，能写能讲的员工比较少，为了让这次演讲比赛圆满成功。我整整一个月没回家，每天帮他们写演讲稿，修改演讲稿。最终，演讲比赛以圆满成功落下帷幕。
3、组织大型联欢晚会
中秋节，思家念乡是几率大大提高，为了让全体员工安心工作，提升全体员工以厂为家的观念，愉快地度过一个欢乐的中秋节。公司组织开展了内部大型联欢晚会。由我担任总策划，由我编写的小品剧本《妈妈》《说句心里话》，得到了公司领导的一致好评。为公司企业文化工作提升了台阶，提高了我公司的企业文化工作。
4、组织文字工作培训班
公司文化底子薄，员工文化素质不高，造成了企业内部刊《日升人》的报纸质量偏低。在公司领导的关心支持下，开展了写作培训班，共吸收学员20名，由我担任培训班教员。通过为期16个课时的培训，公司基层的文字写作人数大大增加。提高了内部刊的质量，开创了企业内部人才培训的先河。
公司企业文化工作自我负责以来，还开展了周末烧烤，爬山等活动，为办公室人员放松心情找了好办法。利用淡季，每周播放一场电影，活跃了职工的业余文化生活，陶冶了职工的情操，达到培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有职工队伍的目的。
今年年初工会倡议广大员工，向xxx家庭被骗伸出援助之手，捐款。
二、积极维护治安秩序，营造良好的社会环境
1、加强制度建设。今年行政部部进一步完善了企业管理制度，并进行全体员工培训，把公司的管理目标和管理制度贯彻到每一个员工的头脑里。
2、加强企业产品管理。要求保卫人员夜间巡查，对外来人员携带物品进行排查，不让公司物品流出公司大门。专门出台了企业保卫工作实施细则，对公司保卫工作进行了细化管理。
3、加强公司外来人员管理。针对公司外来人员多，成份复杂的特点，我及时新发、补办了暂住证，建立健全各类档案。通过说服教育及时制止多起员工酗酒滋事的事件。为公司的安全提供了保障。
三、加强员工联系，打造团结和谐的企业氛围
1、密切联系员工，做好新形势下员工的思想政治工作，时刻把员工饥渴、冷暖挂在心上，从根本上落实好、维护好、发展好员工的根本利益。经常与员工谈心、沟通，了解员工的实际困难，为员工特别是困难员工服好务。
2、增强班子团结，维护班子团结，营造一种和谐共事的氛围。因为我认为，团结出凝聚力，团结出生产力，和谐成就伟业，所以，增强团结是加强领导班子建设、建设和谐领导班子的重要内容。自己在与其他班子成员的工作中，总是抱着相遇难得、相逢珍重、相处一心的做法，与他们多交心、不赌气，积极开展思想交流；多尽职、不争权，增强集体领导观念；多来往、不疏远，珍惜彼此真诚的情谊；多思过、不争功，努力培育开阔的胸襟。我觉得只有这样，才是重了同事之间的情分，重了正副之间的情分，重了上下之间的情分，才能在领导班子内部形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好风气，共同致力于干事业、谋发展，建设和谐企业的氛围。
四、存在的不足和缺点
今年一年，自己虽然完成了自己的本职工作，可是与我们的“班长”及其他几位成员相比，自己相差很远，自愧不如。身上还存在着这样和那样的问题。
1、工作方式方法不对头，一年来深入车间的时间不多，工作当中存在的问题没有及时予以解决；
2、心胸不宽，对自己主管部门的员工要求不严，考核不够，有时候还有考核不认真的现象；
3、工作抓的不够细致，不够深入，听取员工的意见也不够全面；
4、外部工作协调和处理的不够好。我时刻牢记自己是公司班子的一名成员，应具有坚定的立场，要始终站在公司的整体利益上考虑问题，不能计较个人的得失，要从大局出发，处处维护公司和职工的利益，不谋私利，不欺上瞒下。在以后的工作中，我要发扬光大自己的优点，改正自己的缺点，争当一名优秀的管理干部。
五、明年的发展思路
过去的一年，是我们公司全面提高的一年，发展是公司得以生存的必要途径。针对本部门的本职工作，我对自己明年的工作思路向公司领导汇报如下：
1、继续在淡季开展以军训为主的各项文化工作。如：每周一场电影，每月一场比赛等。
2、继续开展演讲比赛，提高企业文化台阶，为企业人才的能力提供一个*台和空间。
3、加强企业管理，继续完善企业的各项规章制度，实行人性化关系。
4、举行大型文艺晚会，让全体员工感受公司的温暖和精神粮食。
5、继续培养企业人才，以文字文化工作为主的培训班将会继续延续下去。
办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。
一、是处理好大局和小局的矛盾。
办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
二、是处理好主动和被动的矛盾。
办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。
三、是处理好政务和事务的矛盾。
政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。
四、是处理好“过”与“不及”的矛盾。
为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。
陈欧体写到“你只闻见我的香水，却没有看见我的泪水，你有你的规则，我有我的选择，你否定我的现在，我决定我的未来，你嘲笑我的未来，我可怜你总是等待，你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代，梦想是注定孤独的旅行，路途中少不了质疑和嘲笑，那又怎样，哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮，我是导游，我为自己代言。”这是我还未当导游之前的心声，我相信任何事情只要认真地做，一定要干的漂亮。但是，我的导游工作让我改变了态度，我找到了更适合我的出路，我发现我不适合当导游。
导游是一个极富挑战的工作，首先得有深厚的功底，强大地内心，坚忍不拔的意志，这才是一个导游的最基本功。举例说说我的工作有感。
我是一个专职导游，每个人都有自己的理想，和兴趣，我最喜欢游山玩水，然后写点小稿子投投，可以赚些零花钱。所以当导游可以说是自己长久以来的理想之一。我没有挂靠旅行社，都是自己通过朋友的介绍接待一些外国友人或者国内散客，我的第一次带团经历是赶鸭子上架，游客是朋友的朋友，朋友给的要求是只要带对路，让他们吃好喝好，陪他们一起玩，不需要有什么负担，我于是硬着头皮上，没有任何想法的接待，还好运气比较好，他们都是朋友介绍的，对我都比较好，就把我当一个小妹妹对待，对我的导游讲解没有要求，只是希望我能让他们在一个轻松愉快的景区内玩的舒心就行，我搭着他们吃住，基本上没有任何负担。这是我的处女秀，算是圆满的结束。
我印象最深的一次经历是被客人骂了整整40多分钟，被骂的原因就是因为年纪小太嫩，让他们足足排队了20多分钟，我满是无辜，但是从中教会了很多，我也领悟了不少。我不细心，如果我提早通知他们起床晚一点，不要赶上那个早高峰，他们也不要等那么久，如果我提前先做文章，知道浙江一带的人虔诚信佛的话，我就不会被骂的.这么激烈啦。他们都是些大城市的富有的商人，好不容易度假，那么高的花费肯定是需要全面细微的服务，我不仅不落落大方，太斯文气，完全hold不住他们吗。
路上有好的客人也有些没有素质的客人，有次在黄龙洞，我看客人在门口买个冰欺凌要40块钱，那简直是天价，还找错钱，我很是气愤，上前找商家理论，我是在为游客着想，我是在帮他们忙，他们非但不领情还吃的痛快，我真是无语。在我面前和我洽谈导游费用的时候抠门的不行，上车了还把我臭骂一顿，不分来由的，我实在是无奈加无辜，世界上这么蛮不讲理的人我是领教过了，我没有宰他们一分钱，一路上说要投诉我，她真是霸道到不行。
这些导游经历，让我开阔了眼界，认识了很多朋友，有过很多的愉快回忆，让我也收获了不少，物质上和精神上都得到了一定的满足，当自己掌握着全团的命运像是一个将军挥斥方遒的带着自己的士兵饱览祖国大好河山，自己心里的惬意无人能知。我每次上车却从客人的衣食住行关照起，特别用心。到了地方还不停地提醒地陪，这个客人不喜欢什么，那个客人有什么不舒服的，地接都说我对客人太好，这样有点傻。
确实，在带团的过程中我发现，有些客人你对他越好，他越以为你要骗他的钱，对于一个刚刚出道的小导游，这样的感觉是很寒心的。团带多了以后，我学会一些技巧，上车再不对客人毕恭毕敬了，而是让自己显得稳重大方，因为发现这样客人反而很信服我。讲解的时候，我也不会再死背导游词，我有本小本子，把各个景点的每个小部分用故事的形式写成一小段一小段，没事就上网找找这些景点的一些相关小细节，记下来。久而久之，讲解胸有成竹，不会那么死板。
对待客人我学会以身作则，从容不迫。其实人是一个很怪的东西，越宠他越变坏。导游虽然是服务行业，但不是什么不正经的服务行业，没必要对客人像对祖宗一样，因为我们自己没做什么坏事。当然，我对客人从心底上说还是很关心的，不过如果他们迟到了，不守时间了之类的话，我就会发脾气了。我们带的是一个团队，不是一个人。我想导游如果把自己当成团队的领导者，那很多事情做起来就会很有底气。
没入行的时候，我很关心怎么入行，这个行业好不好，收入如何等等，入了行以后，我也遇见很多新人问我这个问题。那么最后我就给新人提一些建议吧。首先这个行业没有一部分人想得那么好，也没有一部分人想的那么差，要看你从哪个角度来看待。有人说导游很赚钱。我觉得，如果你做导游的目的是为了赚钱的话，那我建议你做点别的。导游的工作是很不稳定的，还有淡旺季之分，
*均收入和普通员工没多少区别，但付出的辛苦却是上百倍。没有保险，没有合同。专职做导游的人也只有温饱水*。你有做导游的热情，有希望长见识和锻炼自己的心境，那么我觉得，有这个机会，你就应该试试。如果你是一个比较有内涵的人，那么当导游一定会让你快乐，这是真的。你会接触不同的人，不同的事，遇到不同的挫折，享受不同的成就感。可以说其他任何职业，不会像导游这样，丰富你的人生经历。你也会看到不同的风景，体会不同的人生。每次从高速公路下来，看到夕阳下坠的时候都会有种很惬意的感觉，带团结束，又回到温暖的家，才会发现，原来家是这样温暖。
——工作思路及工作计划范文 (菁华5篇)
一、推进一项工程。
为适应畜牧业新形势下发展的需要，促进农业结构调整和农村经济协调发展，衡阳市委、市*根据衡阳实际，提出了新的畜牧业产业化发展目标，明确要求各县市大力实施“万户出栏万头猪，万户出笼万羽禽”的畜牧业“双万”工程。20xx年，我们将积极响应号召，按照耒阳市委、市*要求，通过广泛深入宣传发动、科学制定发展规划、加快品种改良步伐、大力推进畜产品质量安全体系建设、扶持壮大龙头企业、积极发展行业协会等措施，打造生猪和家禽生产优势产业带，推动我市生猪和家禽养殖快速发展，力争20xx年全市出栏生猪达到150万元，出笼家禽达到3000万羽，努力把“双万”工程建设成民心工程、致富工程和先进性建设工程。
二、抓好两个项目。
广东温氏养殖集团和湖南新五丰股份公司都是全国农业产业化龙头企业，也是运用“公司+农户”发展模式最为成功的企业。这两个项目已于XX成功引进，打破了我市多年来没有省级以上畜牧业龙头企业的历史，每年可为农民增收1亿元以上。20xx年，我局将加大支持力度，配备专门班子，安排得力人员，对项目实行“一站式”全方位服务，积极解决项目建设过程中有可能出现的问题和困难。通过依托养殖龙头企业，积极推行以“公司+基地+农户”为主的产业化经营模式，逐步形成龙头企业带动千家万户发展畜牧养殖业新格局。同时，我局将以此为契机，再接再厉，加大投入，创新机制，力争在年内新引进1—2个国家级的养殖产品加工企业来耒阳投资兴业，培养壮大一批名牌效应大、产业链条长、科技含量高、带动能力强的龙头企业，带动我市畜牧业向规模化、标准化、集团化发展。
三、做好三项工作。
一是要做好产业结构调整工作。我市养殖业产业结构不优化，比较优势不明显；特色养殖不突出。我局将进一步加大养殖产业结构调整力度，以温氏和新五丰两个项目落户耒阳为契机，加快发展优质瘦肉型猪和家禽生产；把握我市被列为省级草食动物基地县的机遇，大力发展草食畜禽养殖；借助耒阳大和圩乡鳜花鱼品牌优势，积极推广特种水产养殖，不断提高牧渔业产值在农业产值中的比重，提高牧渔业收入在农民人均纯收入中的份额，把我市建成牧渔业强市。
二是要做好动物防疫工作。加强和做好动物防疫工作事关畜牧业健康发展、事关城乡人民生命财产安全、事关社会经济大局稳定，是社会公共卫生体系的重要组成部分。我局将继续实行重大动物疫病强制免疫和计划免疫工作，不断完善疫病诊断监测、疫苗保存贮运冷链、防疫监督、动物检疫、动物免疫等系统。坚持不懈地抓好高致病性禽流感、牲畜口蹄疫、猪链球菌、锗瘟、鸡新城疫等重大疫病的防治工作，确保常年免疫密度达到100%，确保我市继续保持为清静区。
三是要做好动物类食品安全监管工作。我局将严格依据《动物防疫法》、《饲料兽药管理条例》、《渔业法》等有关法律法规，切实加强饲料兽药市场、渔业生产领域和动物类食品安全监管，加大动物及其产品的检疫工作，重点抓好产地检疫和屠宰检疫，做到出栏必检、有宰必检，使屠宰检疫和产地检疫率都达到100%。通过依法打击电、毒、炸鱼等违法现象，确保渔业生产安全。通过大力推行防疫、检疫等标识管理，建立畜产口质量安全追溯和市场准入制度，加强重点场所的监管力度，实现畜产品“从生产到餐桌”的全程质量监控。确保上市畜产品无公害，确保群众吃上“放心肉”。
四、办好四件实事。
第一件实事要积极稳妥地推进企业改制。本系统下属单位由于多种原因导致经营困难，下岗职工比较多，生活普遍比较困难，*工作任务重、压力大。我局将按照分类指导，重点突破的原则，积极做好种畜场、畜牧水产技术服务中心和水科所的破产改制工作，维护好下岗职工的切身利益，关心好困难户的生活，确保一方稳定。
第二件实事要进一步做好乡镇动物防疫站组建工作。当前全市基层畜牧兽医体制改革工作已进入关键时期，我局将严格按照国发[XX]15号文件精神，在保证基层畜牧兽医机构不撤、人员不散、工作不乱的基础上，稳步推进乡镇畜牧兽医体制改革，使基层畜牧兽医体制改革与乡镇综合配套改革相配套，与新阶段农业和农村经济发展相适应，真正建立一支能分别承担公益性职能与经营性服务的畜牧业科技队伍。我局将坚持公开、公正、公*原则，真正把那些思想觉悟高、政治素质好、业务能力强同志纳入动物防疫队伍，确保大局稳定，确保整个改革顺利进行。
第三件实事要加强行业基础设施建设。我局将加大技术装备投入，完善检验手段，继续建设并完善市动物类食品检验检测中心，为各乡站配备相应的仪器设备和配套设施，切实加强基层动物防疫设施建设及动物检疫监督设施建设，努力提高全市动物防疫、检疫和监测能力。
第四件实事要推广应用一批新技术和新品种。科学技术是第一生产力。我局将大力推广养殖新技术，通过采取举办技术培训班和技术讲座、印发技术资料、建立科技示范户、实行领导和技术干部分片包干、蹲点办样板等多种形式，全面推广养殖先进实用技术的应用，特别要在种草养牛、人工品改、特种水产等方面加大技术服务力度。做好畜产品产地认定、产品认证工作，大力发展无公害畜产品生产基地和绿色畜产品，切实提高我市养殖业的科技含量和竞争能力。
20xx年畜牧水产工作任务艰巨、责任重大，面临的困难和需要解决的问题很多。在市委、市*的正确领导下，我们将进一步加大工作力度，凝聚人心，形成合力，与时俱进，锐竟创新，力争用更优异的成绩来报答党和*的关怀和支持。
一、指导思想
深入贯彻落实党的*精神，紧紧围绕教育局20xx年工作要点，以提高师生员工尊严感、成就感和幸福感为追求，以“空谈误校，实干兴教”为抓手，不断优化办学条件，深入推进素质教育，全面提高教育质量，继续深化“课内比教学、课外访万家”活动，争取在校本教研、传统体艺、德育实践活动等三个方面构成必须的特色，努力把学校创办成一所学生乐学、教师幸福、家长满意的有必须特色的学校。
二、工作目标
1、贯彻落实党的教育教学方针、路线，把*精神作为学校思想政治教育和课堂教学的重要资料，坚持理论联系实际，推进教育各项工作落到实处。
2、特色德育工作：实现“教育一名学生、带动一个家庭”的目标。继续开展“弘扬传统经典、创立特色德育”工作，力争特色德育项目有成果。
3、队伍建设：加强干部队伍、教师队伍、班主任队伍和后勤队伍的建设，提升干部队伍的管理本事和治校水*，提升教师思想道德素质和教学专业水*。
4、特色教研工作：继续深化“课内比教学”活动，提高课堂教学效率，加强校本研修，创新教学模式，构成问题式课题的校本教研特色。
5、后勤部门工作：加强学生食堂安全保障设施的规范化建设，保证学生饮食安全。搞好各种疾病、传染病的预防、检查、控制工作，确保学生卫生安全。
6、安全工作：突出学校安全重点工作，把师生安全时刻放在首位，确保不出现任何安全职责事故。
7、学籍管理：加强学籍管理，严格招生秩序，控制学前班、教学班的班级容量，逐步实现小班制。
三、主要工作措施
（一）全面搭建培训*台，切实提高队伍素质
1、强化师德师风建设。组织暑期教师集训和师德师风教育活动，加强教师职业道德建设。制定教师管理新规，严禁教师从事各种形式的有偿家教，严禁教师利用双休日、节假日等组织、参与或发动学生参加各种形式的补*班，严禁教师向学生推销或变相推销各种教辅资料，严禁教师体罚或变相体罚学生等。
2、搭建班主任培训*台。强化班主任培训、管理，做到一月一次交流培训，采取集中培训、同伴互助、网络培训等策略，为班主任的专业化建设供给交流*台。继续实施班主任坐班制，深入班级，全方位管理班级事务。
（二）开展德育实践活动，构成活动育人特色
1、搭建德育工作*台。加强德育课程建设，突出抓好学生*惯养成、礼貌礼仪、爱国主义、公民道德、中华传统美德、国防、法制和心理健康等教育。
2、开展行为*惯养成教育诵读实践活动。经过诵读《小学生守则》、《弟子规》等形式，强化学生行为规范养成训练。
3、开展安全法纪教育实践活动。充分利用升旗、晨会、班队活动、讲座等途径进行安全法纪教育，以杜绝安全隐患发生。
4、坚持开展“课外访万家”德育实践活动。学校全体教师参与，开展“报喜式”家访、“指导式”家访、“送温暖式”家访、“解困惑式”家访、“献计式”家访、“探究式”家访，促进学生健康成长。
5、将关爱学生落到实处。完善关爱留守学生服务体系，保障进城务工人员随迁子女*等理解义务教育，加强贫困生、学困生、单亲家庭等特殊群体学生的教育与管理，开展心理及行为异常学生心理健康关爱活动。
（三）加强教学过程管理，提高课堂教学效率
1、夯实教学常规管理。认真落实校长推门看课听课工作，建立团体参与课堂教学点评制度。
2、优化素质教育课堂。深化“课内比教学”工作，加强有效课堂研究，优化教学、学*和评价方式，提高学生自主、合作、探究学*的本事，创立具有特色的素质教育课堂。
3、加强教学常规管理。加强教学常规管理，严格执行课程计划。教务处每一天对教学情景进行抽查、检查和通报，每个月组织1次常规专项检查，加强对教学动态过程的管理。
4、开展学科竞赛活动。学校组织学生开展经典诵读演讲比赛、作文比赛、写字比赛、优秀作业展评、数学竞赛、书画作品比赛等赛事，为全体学生供给展示自我的舞台，促进学生综合素质的全面提高。
（四）深化学科课题研究，构成校本教研特色
1、加强对教科研工作的领导。继续发挥教科室的引领作用，加强对教科研工作的指导，加强对教科研工作的管理、考核，力争让教科研工作落到实处。
2、明确研究重点。紧紧围绕教育教学工作实践，结合“课内比教学”活动，抓住一些带有前瞻性的问题进行研究和探索。经过校本教研和课题研究*台，组织教师开展教科研报告、案例的评选活动，让广大教师从教学研究中体验到乐趣，享受到成果，争做研究型教师。
3、加强课题研究。学校对已立项研究的课题，加强指导，督促按计划开展课题研究工作，保证各项课题研究循序渐进，稳步推进，用课题研究推动课堂教学，促进课堂效率的提高。
（五）加强学校综合治理，争创*安学校
1、牢固树立安全第一的理念，坚持开展常规安全检查整改活动。对学校校舍、体育设施、水电设施等开展经常性的检查（每周不少于1次），及时排除学校各种安全隐患。
2、开展消防安全、预防地震等安全演练活动。采取多种形式，开展交通安全、食品安全、消防安全、用电安全、学校活动安全、预防传染病、防溺水安全、家庭生活安全、防拐骗安全等方面的教育和安全演练，有效防范不安全事故的发生。
3、加强对学校食堂的管理。贯彻执行《食品卫生法》和有关的管理规定，经常召开由食堂从业人员参加的关于食品卫生、安全专题会议，严把食品和原材料进货渠道，杜绝食物中毒事故。
今日召开新学期第一个行政办公会，在会上校长介绍了上学期期末考试情景，从考试情景看，暴露出培优方面的一些问题，并没有显出培优工作的成绩。认真分析上学期培优运行中存在的问题，主要有以下方面：
一、培优班方面
1、虽有雄心壮志，但没有认真实施，工作缺乏务实，理念一大套，措施没落实。
2、没有针对学生实际制定措施，没有认真设计教学计划，没有构成有效的实施步骤，缺乏教学目标。讲课临时凑合，缺乏认真的准备。
3、缺乏培优定位，办学目标不明确，没有把提高学生成绩列为培优班教育方向之一，认为只要提高学生综合素质就好，但这些东西却无法考量和评定。
4、在班级管理上也缺乏应有的力度，班风还处懒散的状态。
二、家长学校方面
家长学校做了一些工作，但由于自我主动性不强，还有一些工作没有落实，大致如下：
1、家长委员会没有落实。
2、对七年级家长的培训和学生的纪律培训有计划没有落实。
三、个人成长方面
上学期时间也比较宽裕，认真读了一些家教方面和班主任管理方面的书，提高了自我在这方面的认识，虽然自我没有多少感觉，可是毕竟自我在丰富自我理念上做了一些工作，我想自我的提升也是不知不觉的事情。这学期要坚持下去，争取使自我在教育学和心理学方面能适应自我的工作。
四、针对上学期自我各方面工作情景，特制定下学期自我的工作计划。
（一）培优班工作计划
1、在培优班的教学上，要多倾注精力，从班级管理到课程实施都要做认真设计，并抓好教学落实。
2、要明确办学目标，倾斜学生解题本事的提高。
3、选取一本教材，作为培优班的培优教材，以此为本，精讲多练。
4、开阔同学们知识眼界，拓展解题思路，培养学生知识的应用本事。
5、对教案的书写要认真细致，并要做好教学反思。
6、每一周都要做教育教学总结，使工作不断完善。
7、每一节课都要留书面作业，并在每一个教学单元做好测验反馈，及时给教师和学生进行教学提醒。
8、要经常和家长取得联系，听听他们对培优工作的意见和提议，及时完善管理和教学。
9、经常进行学生评教和家长评教活动，听取学生和家长的呼声，使培优工作取得家长和学生的积极配合。
10、每个月进行一次学科竞赛，对表现好的同学实行鼓励。
11、适时搞一些户外活动，进行亲子教育，密切家长、学校和学生三者之间的关系。
12、为每个学生建立成长档案，从中体现学生成长的足迹。
（二）家长学校工作计划
1、成立家长委员会，做好家长委员会的管理工作。
2、及时听取家长委员会对学校教育教学工作的意见和提议，并汇总上报校长，作为学校管理工作的参考。
3、做好七年级学生家长的培训指导工作，在家校共同教育下构成良好的生活和学**惯。
4、对八年级家长进行家庭教育指导，努力做好青春期学生心理疏导工作。
5、对九年级学生及家长进行学*方法和家教方法指导，使学生的学*能够在原先基础上不断提高。
6、建立家庭教育咨询室，及时解决家庭教育遇到的问题。
（三）个人成长
1、继续坚持阅读*惯，使自我的生活因为阅读而欢乐。
2、继续书写博客，记录自我生活中的点滴收获和感悟。
3、提升自我，超越自我，不为*常琐事而烦扰。
4、要有自我的目标，不受别人评价的影响，坚持做好自我。
一、指导思想
本学期我校语文教研组以新的课改理念为导向，以教师为主体，通过磨课、试课、上课等环节，充分发挥各年级备课组的作用，展现教研组研究、指导、服务的职能，以全面提高教学质量为目标，努力提高语文课堂教学效率，扎实有效开展语文学科教学研究。
二、工作目标
1、营造快乐课堂教学，让学生快乐学*、体验语文学*的快乐。
2、创低年级特色课堂教学，1—2年级学生识字量达2000字以上；中高年级继续抓好课堂写作，搞高写作水*。
3、按时保证质量的完成学校规定的各种常规工作。
4、创建“优秀教研组”，积极参加各种活动，切实加强学科组教学研究，提高学科组教学研究能力，争取好成绩，争当优秀教研组。
三、工作要求及措施
1、结合学校实行课改方案，继续深化我校小学语文课堂改革
让课程改革更加深入，我们善于总结经验，研究解决课程改革中出现的新问题，具体看语文教学是不是体现了语文的本质与规律，在新学期里，我们要做到备课要精心，上课要认真。
（1）1—3年级创特色教学，继续进行趣味教学，强化直映识字教学。4—6年级探讨作文教学，强化学生表达能力。
（2）切实做好每一次教研组的教研活动，做到活动前有中心议题，活动中有记录，活动后有分析，并及时上传学校博客。
2、加强教研组常规管理。
加强学校教学质量监控，通过各种形式对教学计划、备课、课堂教学、复*考试，质量分析等各个环节全程关注。
（1）各教师认真拟定好教学计划和辅导学生的计划。在教学中，要特别重视对学生学*方法的指导和良好*惯培养，做好辅优补差的工作。
（2）备课要充分，目标要明确；上课要认真，方法要灵活；作业布置要突出重点，讲求效果，有收必改，有练必评，有错必纠；
（3）挖掘教材的精髓，努力追求课堂教学的新境界。
本学期，我校语文教研组利用本校教研活动和集体备课时间，加强各年级备课组的管理，完善集体备课制度，建设好语文学科资源，为教学提供有效的资源共享，由备课组制定分组备课，其他教师进行修改补充，制定电子教案。
（4）充分利用集体备课，努力追求课堂教学的新境界，挖掘教材的精髓，集思广义，进行教研活动，把课文吃透、吃准、**。使课堂变成充满生命力的课堂，充满人文关怀的课堂，充满问题探索的课堂，充满语文魅力的课堂，充满教学智慧的课堂。
（5）每人每学期听课不少于10节，同时做好听课记录及听后反思。
（6）养成多看书，看好书的*惯，多参加校内外的专题讲座、教材培训、教学交流和观摩等活动。
（7）、抓好学生的书写工整，提出练字要求：
A、1—2年级铅笔字，3~6年级白板字钢笔字。
B、具体练字时间：中午午休时间及班主任安排的写字课。
C、教研组、备课组可组织练字活动比赛促使这项工作的进行。
3、强化青年教师专业水*，使教师教学素养的全面提升。
4、积极参加教研室组织的教研活动。组织学生参加各种作文竞赛，积极向报刊投稿。
5、各备课组精心组织语文活动。
四、作业检查要求。
1、四五六年级检查：
1）语文课堂作业本（全批全改）
2）学期课堂作文（有眉批，有教师点评，教师评价等级）
3）定期周记或者学生日记。（有老师检查记录）
2、二、三年级检查：
1）语文课堂作业本（全批全改）
2）课堂作文（有眉批，有教师点评，教师评价等级）
3）生字抄写。（全批全改）
3、一年级检查：
1）语文课堂作业本（全批全改）
2）生字抄写以及写话本。（全批全改）
五、各月活动安排：
三月
1、集体备课。
2、研讨课安排
四月
1、语文活动。
（1）一、二年级写字比赛。
（2）三、四年级钢笔字比赛。
（3）五、六年级作文竞赛。
2、教学常规检查
3、总结通报上月业务检查情况
五月
1、检查学生作业。
2、进行期中考试。
3、各年级小结期中测试情况，明确后半学期的目标。
4、语文活动
（1）一、二年级朗诵比赛。
（2）三、四年级趣味语文竞赛。
（3）五、六年级手抄报比赛。
5、教学常规检查与上报。
六月
1、检查学生作业本和教师教案。
2、各年级制订期末复*计划。
3、组织1——6年级期末测试。
4、教研组工作总结。
5、教师收集有关资料及教学心得，并上交论文或案例。
6、进行全面复*。
7、期末复*考试。
指导思想：
坚持以科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针，紧紧围绕建设和谐学校、推进素质教育的中心，增强“全体员工为学生成长服务”、“行政人员为教师发展服务”的意识，以“和谐”、“规范”、“创新”、“有效”、“发展”为着力点，大力推进和谐课堂，为促进教师、学生和学校和谐发展，实现师生欢乐学*、幸福工作、全面发展，办人民满意的教育，建设教育强市，实现教育现代化作出新的贡献。
主要目标：
一、构建和谐学校，营造和谐领导班子、和谐处室、和谐年级组、和谐教研组、和谐备课组、和谐班级、和谐宿舍的良好氛围。
二、规范学校管理，创新机制，大力推进学校各项管理制度改革，充分调动广大教师教育教学积极性，充分调动广大教职工参与和监督学校管理的积极性、主动性。
三、加强教师师德修养，在教师中明确为学生成长服务的意识，在中层以上干部中明确为教师发展服务的意识，以学生的成长为本、以教师的发展为本。
四、注重德育工作的层次性，开展丰富多彩、形式多样的德育活动，构成附中特色的德育体系。
五、聚焦课堂教学，积极构建有效课堂模式，在全面学*“主体参与”课堂模式的基础上，构成我校特色的课堂教学模式。
六、认真抓好校本教研，广泛开展学科和个人课题、微型课题研究，解决教学中的问题、课堂中的问题、学生中的问题，以课题促进教育教学质量的提高、鼓励教师积极撰稿、投稿，积极参加各级各类论文评比。
七、创新和丰富学校党建工作的资料和形式，搞好对外宣传和对外开放工作。
八、发挥学校独特的政治优势和历史文化优势，提升学校文化品位。
具体工作：
一、抓好常规管理，进一步规范办学行为。
1、规范各项规章制度、依据《江苏省中小学管理规范》和学校《章程》，结合学校具体情景，完成学校“十二五”发展规划，进一步修订和完善各项常规管理制度，力求使学校管理制度化、科学化、规范化、精细化，尤其是要在20xx年完善学校绩效考核制度，经过绩效考核来引导干部队伍、教师队伍、班主任队伍的健康发展。
2、规范校务公开制度、继续设立校长接待日，建立校长信箱，公开校长邮箱，在学校网站上设立校长留言栏目；发挥工会民主监督职能，经过工会组织改选，健全教代会机构，开好教代会，利用好学校网的教师交流空间，给教师搭建参议学校大事的*台；利用好家长委员会，组织好家长会，认真听取家长对学校工作的意见和提议。
3、规范课程管理、严格按照省教育厅“五严”要求制定学校的课程表、作息时间表、大课间活动安排表和双休日住宿生安排表，并上墙、上网，理解社会监督；开齐、开足、上好新课程要求的课程，不随意增减课程和课时，不随意调整课程难度和教学进度；严格控制学生在校时间，确保学生每一天在校时间不超过7小时，不占用节假日团体上课、补课；认真上好“两课两操”，积极组织学生开展“阳光体育艺术2+1活动”，进一步开展全校师生“跑操”竞赛活动，创新阳光体育活动。
4、规范招生行为、严格执行市教育局招生方案，本着公*、公开、公正原则，认真完成20xx年招生工作。
5、规范后勤服务工作、加强校产的使用、维护工作，确保学校教师多媒体设备、专用教室和各类设备正常使用；规范临时人员的用工制度；规范店面房出租手续，避免校产流失；加大学生宿舍管理和就餐管理的力度，保证学生有良好的生活环境。
二、开展丰富多彩的活动，进一步创新德育模式
1、强化德育工作的层次性、各年级针对本年级的学生认知本事、思想道德水*、生源情景，确立本年级的教育管理制度、主题活动，初步建立起各年级的德育工作重点：初一年级以*惯养成教育为主，初二年级以心理健康教育为主，初三年级以梦想信念教育为主、在此基础上构成各年级的主题活动、班团队活动方案，并逐步构成一套科学、完整的校本德育资料。
2、开展形式多样的德育活动、充分发挥学生的自主性，结合重大节假日，开展多种形式的活动、20xx年学校将举办“双语艺术节”、“科技活动周”、“体育节”、“读书节”，并开展各种社团活动，全面提升学生的综合素质，为学生的终身发展奠定基础。
3、建立学生成长导师制度、各年级、各班级、各学科自行设计调查问卷，了解学生的基本情景和家长、学生对学校教师的合理需求、在此基础上建立学生成长档案，为特殊学生配备成长导师，依据学生的个性特点和教育需求，提出合理、科学的意见和提议，为每位学生成长供给个性化的服务。
4、认真开展阳光体育活动、继续组织学生开展“阳光体育艺术2+1活动”，保证体育课与体育活动课的足量，保证学生每一天超过一小时的体育锻炼、同时经过多种形式大力宣传阳光体育运动，广泛传播健康理念，使“健康第一”、“达标争优、强健体魄”、“每一天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”等口号深入人心；继续组织开展“大课间”活动；将学生课外体育活动纳入教育计划，构成制度；开展丰富多彩的体育竞赛活动，如全校广播操比赛、校体育运动会、体育兴趣小组等。
5、抓好班主任队伍建设、进一步充实班主任书架，用好《德育报》、《班主任》等期刊杂志，给班主任配备一两本班主任工作专著，要求每学年完成一篇读书心得加一篇班主任工作经验交流论文、在此基础上，完成班主任工作课题的申报与研究工作，完善班主任、班主任考核制度，构成一支有附中特色的班主任队伍。
——工作思路 (菁华6篇)
一、提高思想政治素质、转变教育观念
新时代的高校班主任，应该转变教育观念，确立“以人为本”、“育人为本”的工作理念，真心实意地为广大学生服务;要变教育者的角色、权威者的角色、管理者的角色为“导师”的角色、“导演”的角色和“导游”的角色;班主任工作的日常内容多数都是“小题目、大文章”，针对这样的现状，任何命令指派和包办替代都不利于学生的成长。做为班主任，要切实把握大学生的思想和心理脉搏，重在能对学生进行辅助、引导，善于扮演大学生的“精神关怀者”和大学生成长发展的“重要他人”的角色，为学生的成长成才服务。某种意义上班主任更多的是助其自助，授人以“渔”而不是“鱼”。教方法、讲程序，增其所能、维护其权。
二、做好学生思想政治工作
培养什么人、如何培养人，是我国社会主义教育事业发展中必须解决好的根本问题。大学生是国家宝贵的人才资源，是民族的希望、祖国的未来。要使大学生成长为*特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人，不仅要大力提高他们的科学文化素质，更要大力提高他们的思想政治素质。只有真正把这项工作做好了，才能确保党和人民的事业代代相传、长治久安。
四年里，我始终把学生的思想教育工作的实效性放在首位。配合党团总支，教育学生在政治问题上立场坚定，坚决维护党和国家的利益及高校的稳定，引导学生树立正确的人生观、价值观和世界观，促进大学生思想政治索质、科学文化索质、身心索质的全而提高。
三、抓好班级日常工作，增强班级凝聚力
(一)班级活动
不定期的召开主题班会。这些班会并不是单一地传达政策、布置任务，而是根据学生需求有着不同的主题，如新入学时的见面会、班干部选举会、学*经验介绍会等。此外，选课制使得同班的学生很多情况下不能同学，彼此欠缺交流沟通。针对此班级举行了一系列活动，譬如三八妇女节的班级聚会、班级乒乓球、足球、篮球比赛、辩论赛等，既增强了班级的凝聚力，又培养了同学们的班级荣誉感和归属感。每次活动我都会参与其中，与学生们共同体悟和快乐。通过我们的共同努力，03法学这个和谐、健康向上的班集体被评为了校优秀班级。
(二)班级学风建设
人们常说大学是象牙塔，但象牙塔并不意味着轻松的时光和散漫的情调。03法学每个学生都认识到班级学风的培养、学*的引导和学*态度的树立对今后的发展有着极为重要的作用。全班同学共同努力，形成了“唯实、创新”的浓厚学风。在英语四六级考试、计算机等级考试、专业课学*中都取得了优秀的成绩，在XX年硕士研究生考试中，03法学76人有6人保送海大研究生，23人取得各著名高校的研究生复试资格。
(三)学生关心的热点问题
我们知道，综合测评、先进评比、奖学金评定、贫困生认定、入党推优、以及优秀毕业生的的评定一直是学生关注的热点问题，也是关系学生切身利益的事情。所以，我在处理这些问题时，都要在班级中进行全面细致地观察和调查，严格坚持“公*、公正、公开”的原则。
(四)教学评估工作
教学评估是一件关系我校发展的大事，院、系、班级根据学校有关文件精神，在学生中深入开展了迎评动员工作。我班学生6月份即将毕业，与教学评估工作关联最为密切的莫过于毕业论文设计。针对此，我们先后开过三次会议，从论文的写作规范、写作框架到写作内容，都进行了细致有效地督促和指导。此外，班级同学还主动地参与到院系工作中来，为评估促建做出奉献。
四、从学生需求出发，解决学生问题，高处着眼，细处着手
做为班主任，要有足够的细心、耐心和爱心，关注学生，从学生的需求和可能出现的问题出发，解决好学生的思想心理问题和实际问题。高处着眼、细处着手。
譬如学生的思想心理问题。对新的环境不适应、学*持久紧张和竞争矛盾的激化、生活上的挫折等很容易导致心理障碍与疾病。作为班主任我一直关注学生的心理健康。有学生厌学，我去谈心，分析厌学原因并对症矫治;有学生恋爱，我与他聊天，帮助树立正确的学*观、恋爱观;有学生对未来迷惘失望，有学生内心有自卑感、孤独感，有学生偏激、拒绝劝告和安慰，我都愿意换位思考，*心静气地开导他们。
譬如学生的生活困难问题。班级中有部分学生生活困难，从XX年担任班主任来我就致力于经济困难学生的帮扶工作，四年来争取到六万余元的社会资助，共计资助困难学生20余人次。令我备感欣慰的是，接受资助的学生们都能本着善良诚信的原则使用好资助金，学*成绩也都有长足的进步，XX年接受资助的12名学生中，6名选择了直接就业，6名考取了研究生，并且全部是211重点高校。
还有学生的毕业选择问题。大四学年，03法学进入了就业考学冲刺期，我查阅了相关的就业考学信息，对学生们的考研、就业、考公务员等毕业选择进行有针对性的指导和建议。为一些学生联系律所、法院等实*单位。此外我开通了个人ftp学*空间，空间包括法律、司法考试、英语、文学四个版块，存放收集到的大量专业学*资料，定期更新，供学生们下载。
五、注重沟通效应，增强班主任工作亲和力
学生刚入校时，我更多是到他们的宿舍中去谈心，询问生活学*情况。等他们逐渐有了个人独立空间时，就通过一对一的谈话、qq、电子邮件等进行交流。把学生当作朋友，去感受他们的情感世界、思想品质、兴趣爱好、性格特征、生活情况、学业进展情况等，通过这种主动接*，缩了短师生之间的距离，建立了良性和谐的师生关系、朋友关系。同时在与学生的互动及工作中，班主任应注重教育艺术，要善于将心比心、换位思考，因人施教、因势利导，维护大学生的人格尊严，合情合理地使用行政措施和奖惩手段，积累总结好的工作经验和艺术，结合自己的个性风格，努力创造高水*、有特色、有成效的班主任工作模式。
伟大的教育家陶行知先生曾说过：“老师最大的成功在于培养出令自己崇拜的学生。感谢我的学生们，让我成长为一名合格的班主任，让我体味成功。
我镇确定今后3-4年，在发展路径上，将坚持放大这“三大优势”。一是打造xx机械重镇。全力搞好xx机械产业重组整合，促使一批外出xx机械企业的回迁和一批从事xx机械行业能人的“回归”，进一步做大做强，叫响历史上的xx机械业品牌，重振昔日xx机械业辉煌。二是打造劳动密集型产业大镇。依托现有一批服装、鞋业加工企业，利用好本地劳动力资源优势，因势利导，扩张规模。三是打造农副产品深加工强镇。发挥好农业资源大镇优势，以招商引资、项目建设为手段，引进培育农副产品加工企业。
围绕市委市*发展要求，我镇20xx年的工作思路是：围绕“一条主线”，就是紧紧围绕“全面达小康”这条主线；实现“三大提升”，就是在综合实力（财政收入）、集镇形象和品位、农民人均纯收入上实现大提升；力求“五个突破”，就是要在外资利用、重大项目、规模企业数、二三产业比重和小康指标序时进度五个方面求的大突破。主要措施是：
一是强势推进工业经济发展。一方面，全力发动全民创业，积极鼓励和支持有能力、有实力的群众创业，注重引导在外成功人士“凤还巢”回流创业，动员规模偏小企业技改转型再创业，不断培育新厂，扩大总量。力争新增私营企业58个，新增个体工商户150户。另一方面，注重强筋壮骨，集聚产业。全力搞好xx机械产业重组整合；引导服装鞋业企业利用劳动力资源，因势利导，扩张规模；张扬农业资源优势，搞好农副产品加工企业的产业延伸，形成集群发展态势。
二是强势推进招商引资和项目建设。依托现有企业资源和产业优势，创新手段，创新办法，包装一批项目，利用好市委市*各项招商活动，精心组织好每一场招商引资战役，督促全镇招商引资专线走出去招商，对外宣传推介，不断创造条件，引进项目，大上项目，上大项目，促进更多重大项目在我镇的落户。全方位整合我镇的土地、人力资源和特色产业优势，主动加强与大企业、大集团、合作伙伴对接挂靠，力争实现外资利用“零”的突破。
三是强势推进集镇建设和工业集中区建设。在集镇建设上，将以xx公路建成通行为契机，着力抓好集镇建设规划修编，启动实施“南扩北进”和“沿路”开发推进战略。通过招商引资、市场运作等手段，吸纳民资投入，加快集镇功能配套和完善，推动集镇改造升级。本着“不求最大，但求更优更靓”的指导思想，全面推进集镇开发和绿化、硬化、亮化、美化等基础设施建设。同时注重巩固和扩大xx市卫生镇创建成果，着力抓好镇容镇貌的长效管理和综合整治，致力提高集镇人文环境，力争“三年再造一个新xx”。在工业集中区建设上，将抓好工业集中区规划建设，推进“五通一*”工程，确保标准化厂房建设“保二争三”目标的实现，不断提升招商引资和项目建设承载力。
四是强势推进新农村建设。以提高农民收入为抓手，围绕“放大优势、挖掘潜力、以工带农、劳务增收”工作思路，通过行政推动、典型示范引导，借助农副产品深加工企业带动，推进农业结构调整，有重点地发展罗氏沼虾、蔬菜、规模养鸭等农业特色高效产业群。规划发展虾基地1万亩，其中建成核心示范区1000亩，发展大葱种植基地1200亩。以推进农村“三大合作”为抓手，大力发展农民专业合作，鼓励引导农民土地股份合作，培植农民合作经济组织6个，土地股份合作社3个，带动高效农业规模化、产业化发展。以实施“新农村五件实事”为抓手，不断改善镇村生产生活条件，加快村通村公路建设和桥梁改造，全面完成通村公路建设规划任务；大力开展以清理河道和垃圾为重点的农村环境整治工程，结合环境整治，搞好二次改水和改厕；加快实施有线电视“村村通”工程，注重提高新型农村合作医疗参保率，继续扩大社会保险覆盖面，努力推进新xx建设进程，为全面达小康提供保障。
法语系*日召开各班生活委及生活部成员会议，主要针对教学区内的文明建设进行了探讨，主要分为各班班级卫生、担当区卫生。
班级内卫生，根据我系整体存在的问题进行了详细的分析与指导，使得学生有进一步的工作重点，教给学生能够在自身工作中发现自我管辖区域工作的问题所在，让这些问题得到及时的消灭。督查过程中实行生活部及班长联谊会两条线同时打分，避免出现一些不必要的麻烦。
担当区卫生，我系将教学楼内担当区卫生划分为两部分进行管理。一部分为空教室，另一部分是教学楼内的走廊、楼梯及厕所。
空教室的管理我系安排专门负责的老师及学生，让负责学生担当这个空教室的班主任，管理好教室内的物品，使用人员及卫生情况。
教学楼内的走廊、楼梯及厕所的管理我系实行“值周班”制，每班每周负责一天，针对教学区内的走廊、楼梯及厕所的卫生维持、安全隐患的排除、公物的损坏等。一天中学生早、晚两次对于这些区域卫生及整体状况进行维持，及时关闭公共区域灯、流水现象，发现厕所内存在的安全隐患（烟头、公物破坏、私贴广小告等现象）等，使得每班学生能够深入了解文明建设的意义所在，让他们参与其中，让系内文明建设得到真正的落实。
一、加快推进档案馆建设步伐
档案局（馆）将继续贯彻落实市委、市*有关档案馆库建设的方案，积极与相关部门配合，努力做好市档案馆建设的各项工作，力求使新馆建设达到“社会性、文化性、开放性、现代性和标志性”的要求，力争20XX年底前封顶。
二、加强档案法制建设，促进档案工作规范管理
继续推进档案法律法规教育活动，认真开展档案执法检查，坚决查处档案违法违规行为。做好档案目标管理工作，规范机关档案工作、新农村建设档案工作、民营企业档案工作、社区档案工作。进一步指导全市机关部门做好《国家档案局8号令》的贯彻和执行工作。
三、加强档案信息化建设
按照市局的总体规划要求，市档案工作的信息化建设要有新的发展。
一是完成档案管理系统软件升级。
二是及时更新市档案局*信息公开和档案局信息网内容，做好网站日常维护工作。在此基础上，建设档案业务专网，推进馆际间的数字档案资源整合和业务协作。
三是建立、完善电子文件中心，建立正常的电子文件接收制度和机制。
四是继续做好馆藏国家重点和珍贵档案数字化工作，继续做好馆藏文件级目录的录入和维护工作。做好查档接待工作的同时，完成好开放档案的解密划控。完成馆藏遗缺国家重点档案的征集有关工作。采集编排做好市级机关部门20XX年度本级发文的电子文档。
四、做好档案征集编研工作
（一）继续逐月编印《高邮大事记》，收集编辑《高邮政务信息图片资料集》。
（二）根据局馆建设情况进一步挖掘馆藏资源，逐步完成有关编研材料的续编工作和一些临时性的编研工作。
（三）择机编印《高邮市城建“十大工程”十年汇编》、《高邮大事记》期刊。
（四）逐步建立完善《高邮名人》档案和“非遗”档案。
五、加强部门自身建设和市档案队伍建设
一是办好一期到两期业务培训。
二是搞好档案专业职称评审工作。
三档案学会工作要有所创新，积极开展学会活动，充分发挥学会的桥梁纽带作用，带动档案事业的全面发展。
六、积极完成市委、市*的中心工作
继续紧紧围绕市委、市*的中心工作，主动服务全市经济社会的发展，强化服务、发展、创新和人本意识，以实际行动积极完成市委、市*赋予的各项中心工作。
一、ISO的推行过于形式化
很多人把ISO当做一种应付，认为只要拿到一纸证书便万事大吉。而事实，这是一种极端的想法，ISO是一个持续改进质量管理体系的有效性，以满足顾客需求。先前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少，但是大多徒于形式，未并真正执行。且大部份文件并不适宜公司目前状况，尚没有有效利用。而导致在产品追溯时无依据可查，对后续所发生之异常状况亦无相应之应急措施，造成恶性循环。针对这些现象，只有从根本上解决，才能真正实施ISO，发挥ISO之有效功能。首先让公司全员明白ISO的精神，使公司各项作业有所依据，并能真正执行。
二、管理层未制定有效、可量测之品质目标
工作和人生一样，在执行的时候都会朝着一个方向，而最终达到一定的目标。就像管理的目标是人，管理的目的是事。在过去的一年里，每个部门针对自己部门的业绩不明确，是否达到公司所要求之境界无从查证，更谈不上改善措施。后续每一个部门所负责的工作，都应该制定一个较为合理，有效之目标，并定期以数据统计，是否达到目标，甚至超过目标，并针对未达成部份提出原因分析、处理对策及预防再措施。
三、计划执行度不力，造成等待浪费
由于生产原料供应中断、作业不*衡和生产计划安排不当等原因造成的无事可做的等待，被称为等待的浪费。生产线上不同品种之间的切换，事先准备工作不够充分，势必造成等待的浪费；每天的工作量变动幅度过大，有时很忙，有时造**员、设备闲置不用；上游的工序出现问题，导致下游工序无事可做。此外，生产线劳逸不均等现象的存在，也是造成等待浪费的重要原因。
四、物料未能得到有效管理
原材料未能得到良好的控制，经常性的无单领料、补料或未经办理入库便直接领用，导致库存帐物卡不符，物料确认不准确，该申购的材料未申购，不该用的材料申购一大堆，恶性循环。造成库存积压，生产断线。严重影响生产进度，增加太多呆滞产品，给库存管理带来极大的困扰。但在*一两个月内，已严格要求所有领料、补料必须凭领（补）料单方可发料，且遵循《产品交付管理程序》办理。并严格按照陈总所要求之以销定产执行材料申购、生产排产。以上改善，十一月份在销售状况未减少的情况下，采购金额已明显降低100万人民币。由此可见，控制库存材料对公司资金的流动起着决定性的作用。
五、制造过多
制造过多，过早，提前用掉了生产费用，失去了持续改善的机会。因五金部门间断性空闲，为了不浪费生产能力而不中断生产，增加了在制品，使得制品周期变短、空间变大，还增加了搬运、堆积的浪费，带来庞大的库存量。
六、管理不当
常常问题发生以后，管理人员才采取相应的对策来进行补救而产生的额外浪费。这些问题由于事先管理不到位而造，科学的管理应该是具有相当的预见性，有合理的规划，并在事情的推进过程中加强管理、控制和反馈，这样就可以在很大程度上减少管理浪费现象的发生。
20xx年，街道思想宣传工作将紧紧围绕党工委、办事处中心工作，服务街道经济发展大局，通过挖掘街道红色文化、工业文化、商业文化资源、不断加快宣传文化资源整合速度，加大宣传文化辐射力度，共促区域和谐，为街道经济社会和谐快速发展提供了强有力的宣传支持。
一、文化出新招、整体推进重特色。
明年，工业宣传文化集成会将以“之春、夏、秋、冬”系列活动为龙头，把群众性活动与专业性演出有机结合起来，以歌曲演唱、武术表演、戏曲和建设成果展览等宣传文化艺术形式，开展丰富多彩的活动，满足不同层次、不同爱好群众的宣传文化需求，做到一季一主题，月月有活动、重大节日掀高潮。
之春—春华。结合春节、元旦等重大节日举行文艺活动，举办宣传文化进企业活动，举办为社区居民写春联活动，举办元宵会、春之歌诗朗诵比赛；开展志愿者“我为添把绿”活动，组织社区居民到踏青植树，让社区居民在春光中感受生命的勃勃生机。
之夏—夏趣。结合暑期夏令营活动，组织中小学生参观“红色文化”教育基地，开展“学科学、用科学”科技活动；各社区、村根据实际情况，举办社区运动会、纳凉晚会、放映露天电影等本文来源：，在娱乐中度过炎炎夏日。
之秋—秋实。结合国庆举办成果性展览、组织社区摄影家、书画家和爱好者，举办书画展和摄影，以各种形式抒发对时代的赞美和欣赏美的喜悦。组织工人艺术团在各企业巡回演出。开展党建演讲活动。
之冬—冬颂。举办广场大家唱，让“激情广场大家唱”这个群众性自发组织的歌唱形式，在冬日里不冷场、不寂寞，进一步扶持和引导社区居民唱好歌，组织京剧、越剧爱好者文艺大联串。
二、打造红色文化品牌，促进红色旅游发展。
保护和建设好红色文化资源，是加强革命传统教育，增强人民群众特别是青少年的爱国情感，弘扬和培育民族精神，带动经济社会协调发展，提升群众文化生活质量的一项重要民生工程。明年街道将在小港李家文化资源挖掘和爱国主义教育基地建设两方面下功夫，打造区域红色文化品牌，促进红色旅游发展。
①李家文化：拟建一个网上“李家养正纪念馆”，把李氏家族的成长历史、创业文化、爱国情怀等作一个完整的展示，凝聚更多李家后人关注家乡发展，也为海内外研究“宁波帮”历史和现状的专家提供一个良好的*台。与此同时，以现有的乾坤亭、养正亭为基础，进一步优化蛟山公园景点布局，有机衔接公园红色文化主题，突出北仑“创新、开放、务实、诚信”的创业精神。
②金鸡山山顶公园。与金鸡山是我区唯一的国家级文物保护单位。打算在建设历史文化公园，以蜿蜒向上的山体为背景，按照历史的先后程序，建设历史群雕，展现抗倭、抗英、抗法、抗日战争的场景。与此同时，着手开展建设军事实景体验馆等前期调研工作，打开红色旅游市场；初步规划在和金鸡山之间架设天桥，使金鸡山了望台、靖远炮台、*远炮台、镇远炮台和营垒有机融为一体，形成一个满足游客需要的系统架构，使旅游开发、革命文化和传统教育达到最佳结合。
三、以传统节庆文化为抓手，促进未成年人爱国主义教育。
街道打算明年四月以清明这一传统节日为契机，开展“爱国主义教育月”活动，加强对未成年人的爱国主义思想道德建设。在学校、社区组织未成年人开展一系列丰富多彩的教育活动，如祭扫烈士墓、参观瞻仰爱国主义教育基地、组织开展征文、主题演讲会、专题讲座、知识竞赛、观看爱国主义优秀影片等教育活动。通过系列活动教育未成年人牢固树立国家主人翁的责任感，培养他们爱祖国、爱家乡、爱集体的道德品质，为国家多做贡献。同时进一步加大对《爱国主义教育实施纲要》、《公民道德建设实施纲要》等法律法规的宣传力度，大力宣扬，树立典型，充分发挥模范带头作用，从而掀起爱国主义热潮。
四、以“奉献之星”评选为载体，推动各类文明创建活动开展。
为进一步加强“社会主义核心价值体系”的教育，大力宣传创业创新、爱岗敬业、无私奉献的新时代精神，引导全街道群众在经济社会建设中充分发挥主力军作用，街道将在明年开展“奉献之星”评选活动，推动各类精神文明创建工作的开展。
——谋划2022年工作思路 40句菁华
1、做好企业开业前的筹备工作，确保此项工作能在预定的时间内如期完成。
2、为企业员工的培训工作提供有力的后勤保障工作。配备好培训室内的设备器材，每次培训结束后，将培训室的卫生清扫工作完成好，保证员工下一次培训时能有一个干净舒适的环境。
3、做好公司股东会、董事会及其认证期间的会务服务工作，落实好各种会议的会前准备、会议资料、会议服务等工作。
4、把企业管理向纵深推进。今年公司加大企业管理等各方面的考评工作，我们配合相关职能部门，检查、监督、考核，掌握第一手资料，强化部门工作责任意识，持之以恒抓好公司企业管理工作。紧贴公司年度工作目标及各部门月度工作目标以及领导决策的各项任务指标的有关内容，抓落实。同时与相关部门配合，对考核指标，责任到部门、责任到人，强化督办、检查与情况通报，有力的推动公司各项目标的落实完成。
5、强化形象意识。办公室每个人的一言一行、一举一动都可能影响着公司的形象，反映着公司的素质。为此，我不仅以良好的形象来定位、要求自己，不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，不论是日常事务管理、政务管理、文字服务，都努力做到有形象、有品位，努力克服自己处理问题的情绪化。
6、办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦、工作第一，是对办公室人员素质的基本要求。根据办公室实际情况，我不断引导和鼓励其他同志加强对有益于做好办公室工作知识的学*，拓宽知识领域，更新知识结构，提高知识水*。同时，还注意要求他们加强基本技能的培养和锻炼，不断摸索做好本职工作的规律，努力成为行家里手。
7、强化责任意识。办公室是总揽协调各方的综合办事机构，有着十分特殊的、其他部门不可替代的地位和作用。为此，对待每一项工作，我和我的同事们都努力做到小心小心再小心，细致细致再细致，认真认真再认真，以高度负责的精神对待每一项工作，高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。
8、在第二季度的时候，公司正处于发展期间，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快掌握相关的业务知识，从而更好的对公司做出贡献。并与领导一起培训新加入的员工，早日让新员工成长起来。
9、摸索培训经验，形成一种长效机制。
10、在今后的工作中，对每个新聘队员依此进行规范培训。
11、对照部门职责和岗位职责，做好日常工作。
12、建立后备保安干部名册。
13、和管理处一起做好绩效方案的宣传、动员、准备工作。
14、认真履行绩效管理的检查、监督职责，公正、公*处理问题，决不姑息违规队员，努力在保安队营造人人遵守公司制度的正气。
15、基础护理理论知识考核成绩*均分>70分。
16、病人对护理工作满意度为>95%。
17、完善制度，职责明确，按章办事。
18、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。
19、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
20、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振兴的市场占有率，2022年公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。
21、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。
22、通过萨恩斯Word的市级竞赛，提高教师案例编写水*；
23、学科组课题的市级立项以及今年结题课题的过程性实施
24、开展青年教师撒恩斯word的案例撰写和课件制作，提高现代教育技术水*
25、进入下半年，随着雨季的来临，组织部门做好雨季三防的准备工作及应急预案，增强雨季三防管理安全意识，对特别恶劣天气提前预报，采取得力措施，保证园区安全。
26、进一步加强消防业务理论及实际操作培训。
27、进行一定的法律、法规、治安管理等方面的培训。
28、增强保安部员工与各部门之间的协调能力，发扬穿、帮、带作用，做到取长补短。
29、组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司领导最终裁定。
30、2022年4月完成职位分析的基础信息搜集工作。4月初由人力资源部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员；在4月15日前完成汇总工作。4月30日前完成公司各职位分析草案。
31、职位分析作为战略性人力资源管理的基础性工作，在信息搜集过程中要力求资料翔实准确。因此，人力资源部在开展此项工作时应注意员工的思想发动，争取各部门和每一位员工的通力配合，以达到预期效果。
32、职位信息的调查搜集需各部门、各职位通力配合填写相关表单；
33、安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈；
34、着力做好高中课改
35、深入推进各层级的岗位职责和绩效考评制度，重点着眼于专业、创新、协作的团队精神的创立，形成部门文化理念，为应对各类突发事件提供人力资源保障。
36、鼓励自主学*。在自主选择、妥善处理学*与工作关系的基础上，支持管理人员参加社会学*，激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。
37、配合领导做好内部工作人员的绩效考核工作，充分发挥各岗位人员的工作积极性、主观能动性，培养高度的工作责任感，强调工作中过程控制及最终成果的展现；
38、加强信息管理系统的建设和使用，OA*台覆盖率达100%，自建项目使用率达100%，项目塔吊监控系统使用率达100%，品茗资料软件及绿色施工软件使用率达100%。
39、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作；
40、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
——工作思路工作计划(5)份
今年我接任初一6班的班主任工作，刚刚送走了初三毕业班，面对这些对将来满怀憧憬、满怀希望、渴望知识、追求新奇的初一学生。我的想法和三年前一样，为了使学生能够在培明中学的三年时间里，学到更多的本领，发展自己的个性，提高个人的素质，我将尽我最大的努力，教导这批学生认识自己提高自己。虽然，去年我所在的初三三班已经毕业，这个班级是我从初一教起直到初三毕业。在三年中，我能够重新认识自己的不足，吸取经验教训，并希望能在现在这批学生中，把自己在教育教学上的理论更好的应用在实践上。毕竟，班级中的每一位同学，都是一个可贵的生命。教师的使命就是教育好每一位学生，而班主任的使命便是以学生的健康成长为首要任务。如果一位班主任，不能够把学生放在心中的首位，那它就不是一名称职的班主任，更不是一名称职的教师。班主任的任务是神圣而又光荣，学生应以自己的班主任为荣，班主任也因以自己的学生而光荣。这是我一直勉励自己话。所以身为办主任，首先就是要对得起学生，其次还是要对得起学生，最后但是要对得起学生。至于学校的表扬先进，都是其次。学校的每位班主任都不是为了每月那可怜的一百元班主任费而工作的，我和他们一样都是为了对得起学生深对得起自己。尽管现在的班主任工作日益繁重，而俗话又说“多做多错，少做少错，不做不错。”往往工作量最多的人，所犯的错误也是最多的。但只要想一切是为了学生，心里也就没有什么怨言。正如，在教师节那天有很多毕业的学生来看我，虽然去年初三一年我没有得到任何方面的表扬和奖励，但是当这些学生来看我时，我感觉到这是比世界上所有的表扬和奖励都有价值。正因为如此，教育依然是我热爱的事业，我为自己是一名教师而感到光荣，认为自己是一名班主任而感到无比的光荣。
班主任工作计划，不外乎是对这个班级做一些设想和安排，每一个学期都要写，但实际上又有多少意义呢?打仗不能纸上谈兵，工作也是一样。如果说班主任工作计划时班主任对一个学期的计划和打算，那么在上交学校以后，这些计划和打算究竟又有多少得到切实的落实了?计划都在教导处，又有多少在班级当中实施的?这个看来没有人知道，只有写计划的班主任自己心里才有诉。我是很不喜欢写计划，不是我做事没有计划。而是我认为，班主任工作是一个很复杂的事情。一个班级不可能是一成不变，如果要说有一个比较粗略的整体目标那是可以制定。但是，在不同的时间阶段班级也起着不同的变化，不可能再刚开学，就把一个学期的工作安排详细的写在纸上。这不是纸上谈兵是什么?班主任工作是繁琐的，如果要条条框框的列出来，写十页也写不完，简简单单的两三页就能够全面概括了吗?简单的说，这又是形式主义，只要写在纸上，就是做了吗?说和做，就是这么简单。我甚至能够用“痛恨”这个词，来表达年复一年写计划和小结报告的看法。有这些开会报告写小结的时间，我也不知道能够批改多少本练*，家访多少家学生。更何况，说到的也未能做到，做到的也没必要一定要说出来。还是讲一句话，对得起学生，对得起自己。绝不是对得起学校，更不是对得起金钱。这篇班主任计划，是教导主任严老师关照我重写的，用他的话来说是为我好，我也知道他出于好意。但是为我好又怎么样?像我这种不合格的班主任，应该尽快把我清理出班主任队伍，因为我既不是一个听话的班主任，也不是一个尽责的班主任，更不是一个让领导满意的班主任。其实，在我没有做教师的时候我是很向往做班主任，因为我认为做班主任是很有成就感的。做班主任再苦再累是可以忍受的，时间长了，人也会变得麻木了，往往更没有领导的支持，那又有什么意义呢?领导所关心的往往是，有没有人迟到?早晨的广播有没有认真收听?地上有没有垃圾?放学的值日生怎么样?
没有人关心班主任，班主任听到最多的就是你们班级怎么怎么啦，哪里哪里出错了。似乎每位班主任就必须是一名全能的教师，每一类学科的作业问题都应该办主任负责;班主任更是一名道德问题专家，所有学生道德方面的问题都和班主任有关;班主任象一名纠察队长，所有课程的课堂纪律都要由班主任负责;班主任还要是一名安全大使，所有学生的安全问题也都是班主任的问题。班主任已经不是人啦，已经升华为神，管理学生一切一切的神仙。但是，还是有这样那样的事情套在班主任是身上，计划小结开会交流。所以，如果班主任是专职的就好了，可惜我还是一名任课老师，我还有两个班级的教学任务。所以我感到计划无从写起，因为我觉得很简单我的目标只有一个，管理好这个班级，教育好每一名学生，配合所有的老师，参与学校的各项工作。我的计划就是这么一句话，实在是没有办法写更多。有那么多的时间写一些不可能做到的废话，我实在感到遗憾，因为这样的文章我是不怕有人看，只怕没有人看。我很惭愧，愧对关心我帮助我的老师，愧对关心和支持我的学生，愧对我自己心中的良好愿望。工作后我才发现，自己不忘初心所欲的做人的，虽然自己的道德标准并没有差错。但是环境毕竟不同，一个思维奇怪，个性迥异的人是不能存活于这个时代的。但毕竟，在一些小事方面我还是能够听从自己的意愿，譬如这份计划，也许正在看的严老师会气得吐血。但我实在想说的是，这就是我的本意，希望你能够谅解。如果能够帮我一个忙的话，那就是不要让我当班主任了，这也许对学校对我都是一个解脱，学校为我这样的班主任头疼，我也不会强迫自己去做一些不愿做的事了。
当然还是要简单的谈一谈现在这个班级的情况，初一6班是年级公认的比较好的班级，情况也许是这样。但接触这个班级只有两个星期，我还不能下什么样的评论。到底学生如何还需要进一步接触。我目前的印象是，学生还是属于比较听话认真的一类，虽然思维方式有一些呆板，我想灵活如我，会改变他们的。我的总体框架是以陶晓俊为中心，抓紧学科教育，提高学*成绩为关键，提高学生素质为目标，争取做到全班同学共同进步。特别一提的是陶晓俊同学，这个全校闻名的学生来到了我们班级，我想只要我一特别的耐心和实行，是能够改变他的坏*惯。可是我感到困难的是，并不是陶晓俊如何如何，而是学校当中缺乏与我配合的老师。几乎所有的老师都是以很陈旧的方法来教育管理学生，究竟有怎么样的效果呢?陶晓俊同学就是一个例子，我现在就是向以我自己的方法来改变它，但是今天我个人的力量是很困难的。而且往往在我有一些成功的时候，为突然由某一些人出来破坏我的教育效果，相反的是陶晓军同学更加难以接受。这个问题很难说清楚，只能留待以后慢慢地解决了。
我想这一期初一的学生，我还是满怀希望的能够带领他们中学毕业的。只要在他们毕业的那一天，回想我对他们的教育和帮助并不感到怨恨和失望，那我就是成功的了。
一、工作思路
以持续提升服务质量为主线，牢固树立“生命高于一切，一切服从安全”安全理念，强化安全责任和管理制度的落实，拓宽“6S”管理范围，深化安全技术评价，强化岗位培训，提升团队素质。
二、工作计划和措施
1、增强安全教育，提高居安思危意识和能力
做好安全管理工作，首先要从教育入手，树立“生命高于一切，一切服从安全”的理念，从思想上解决根本问题；要将安全工作贯穿到工作的各个环节。一是要引导员工树立大局意识。树立全公司一盘棋的意识，开好每周安全会，落实好工作中的“几必须、几不准”、“五想五不干”等一系列安全管理措施，只有真正实现人自为安，才能保障全公司安全。二是要引导员工树立忧患意识。教育员工始终保持清醒的头脑，公司的安全工作形势越好，越要考虑到不安全因素，积极主动地把可能出现的事故隐患、漏洞、可能发生问题的不安全因素解决好，只有这样，公司才能确保安全稳定。三是要引导员工树立防范意识。教育员工牢固树立防范意识，把安全工作往前做，做到问题想在前、工作做在前。对待安全工作善于“小题大做”，对出现的隐患、漏洞见微知著，小题大做，抓小防大，防患于未然。四是要引导员工做到举一反三。在教育过程中把典型的事故案例、事故重点分析，善于把别人的问题当作自己的问题，结合自己岗位把别人的教训当作自己的教训。
2、实施全员培训，提升全员素质
本着干什么、学什么，缺什么、学什么的原则，使员工熟练掌握业务知识。一是坚持开展全员培训，特别是调度人员、车库人员、新员工的培训，着重提高运行岗位员工的岗位技能、安全技能和现场应急处置能力，办公室、财务人员培训重点以计算机办公自动化、办文、办公为重点。二是在培训内容、形式上有所创新，坚持理论培训与岗位实践相结合、现场讲解与实际操作相结合。三是定期开展消防培训及消防演练，提高实战能力。四是对财务人员定期坚持矿开展的财务知识培训。
3、积极开展“6S”工作，努力再创新水*
按照“6S”标准开展各项工作，做好达标岗位、示范岗位的清洁和保洁等各项工作，使分管区域的管理工作再上一个新台队。同时，以“6S”管理为主线，提高调度指令的响应速度，提高财务管控水*，每月要求餐饮办对食堂的经营情况进行数据分析，确保食堂运营处于最佳状态。推进可视化管理，利用牌板、颜色等将工作现场状态给予明确的提示，使提示能发挥提醒、指令、警告等现场管理的功能，打造本质安全现场。将6S管理与岗位精细化有机结合。
4、加大市场调研频率，扩大自购品种
根据市场物价变化，加大市场调研频次和范围。在蔬菜等自购的基础上，明天要扩大自购品种，将肉类、主食、副食等品种纳入自购范围，从源头上降低经营成本，做好采购索证工作，将食品卫生安全放在首位。
5、加强队伍建设，实现自主管理
结合公司公司干部考评制度，加强正职管副职，副职管下属的管理模式，一级管一级，实行层次管理。严格纪律、落实制度。制度的落实，必须靠领导作表率，行为作引导，这就要求一级做给一级看，一级带着一级干，干部的模范行为才是无声的命令，是最有权威的号召。依托集团公司三条成才渠道，积极引导员工将岗位工作做细、做精，快乐工作、岗位成才。定期开展一些娱乐活动，提高团队的凝聚力。
6、理顺工作流程，突出值班人员作用
利用即时通*台，减少纸张使用，调度数据汇报形式由原来电话汇报向网络电子版文档格式转变。以此加强员工工作责任心，避免工作扯皮推托现象出现，减少工作失误。突出调度人员、公司值班干部协调指挥作用，当日异常问题实行专人跟踪落实制和首问负责制。
7、提高工作落实的质量和效率，提升物业服务能力
落实调度会议精神，把会议内容贯彻到日常工作中，重点抓工作末端的落实，就是要把工作落实到最底层，落实到一个个具体问题的解决上。充分发挥物业调度职能，为员工家属提供公司管辖范围内的一站式服务。
8、改善硬件环境，营造良好工作环境
存车库运行人员目前正式工达40人，依据我矿人才培养要求，必须实施全员培训，才能符合岗位操作需求。计划将原车库的会议室进行墙面粉刷，简要修补会议室桌子和椅子，将原会议室分成两间，形成一个专用会议室，增配投影仪，采用现代化的培训模式，利用形象直观的多媒体课体进行岗位学*培训，提高车库人员的岗位素质。
通过20xx年各项工作的开展情况的总结，在新的一年里要调整好工作思路，增强责任意识，充分认识到自身存在的不足之处，总结当今和今后工作中可能存在的问题，及早的理清20xx的工作计划与思路，提升工作效率。
现将20xx年度的工作计划制定如下：
一． 把公司20xx的总年度计划表作为指导，配合相关项目负责人做好月进度计划，尽最大努力最大限度的开展工作，做到办事有计划，管理有过程，事事有结果的管理模式。
二． 学会团队合作，经常与机械以及液压工程师沟通工作，而不是闭门造车，学会沟通每个环节的可行性及经济性。最大程度上的减少累赘的设计和不合理的设计，节约设备的实际成本。在调试中的问题更是需要通过团队的知识和力量来妥善解决。
三． 做好项目前期工作，积极主动的把湿喷机项目所能提供的技术数据报给公司外协部门的相关工作人员，尽量配合外协工作人员，尽早完成项目相关的元件采购以及技术引进工作。包括电气控制柜的外包验收，所使用的HESMOR控制器的技术转化，以及无线遥控器等相关周边元器件的落实和完善，将所有元器件，根据项目的需要，使用最快捷有效的技术方式结合起来使用。
四． 在湿喷机的装车阶段，进一步加强现场的督促与指导工作。发挥所学的自动化专业知识，结合实际经验，从图纸检阅到实际
安装过程中，实现严格的监督和管理。做到责任到人，事事有人管，大事讲规范小事讲原则的工作方式。着重检查设备的质量和安装工艺，争取使项目产品达到最优化。
五． 及时的发现问题解决问题，在项目调试过程中，势必发生一些
各种各样的问题，毕竟前期设计的产品不可能完美无缺，实践才是检验真理的唯一标准。但重要的是，在遇到问题的过程中，不慌张，不气馁，不妥协，配合其他相关部门共同商议讨论解决问题的方案，并从中总结经验和教训，学*到新的技术内容，为以后的工作提供坚实的技术保障。
六． 湿喷机样车制造完成后，做好图纸和程序的修订工作，整理好
技术图纸以及程序源代码，为日后的量产做好充分的准备。做好湿喷机项目的技术交接工作，将最终的图纸和程序存入公司的技术库。
七． 待湿喷机生产稳定，培养梯度团队，集团的扩张必然需要人才
的引进和扩张，这时候培养一个健康的梯度团队尤为重要，合理的梯度团队，既是公司未来的中坚力量，也可以最小化正常的人员流动所带来的不利影响。
八． 加强自身的知识和经验积累，增强全局意识，充分发挥学*的
主观能动性。不懂的环节与上级领导或者外协部门做好沟通工作，做到风清气正，和谐做事的工作态度，积极主动的把工作做好，做到实处。尽量减少上级领导的工作压力，把自己责任内的事勇于担当。
以上是我20xx年的年度工作计划，可能还不成熟，希望领导指正，但我相信在公司和工程领导的带领下，我将按照公司的管理模式，遵循公司规范，坚持程序化，规范化，专业化的管理思路，发挥团队精神，以集团兴我荣，集团衰我耻的工作态度来完成公司下达的各项指标和任务，在新的一年里以崭新的精神状态投入工作中，为**集团的发展做出我应有的贡献！
20xx年3月23日
一、工作思路
以持续提升服务质量为主线，牢固树立“生命高于一切，一切服从安全”安全理念，强化安全责任和管理制度的落实，拓宽“6S”管理范围，深化安全技术评价，强化岗位培训，提升团队素质。
二、工作计划和措施
1、增强安全教育，提高居安思危意识和能力
做好安全管理工作，首先要从教育入手，树立“生命高于一切，一切服从安全”的理念，从思想上解决根本问题；要将安全工作贯穿到工作的各个环节。一是要引导员工树立大局意识。树立全公司一盘棋的意识，开好每周安全会，落实好工作中的“几必须、几不准”、“五想五不干”等一系列安全管理措施，只有真正实现人自为安，才能保障全公司安全。二是要引导员工树立忧患意识。教育员工始终保持清醒的头脑，公司的安全工作形势越好，越要考虑到不安全因素，积极主动地把可能出现的事故隐患、漏洞、可能发生问题的不安全因素解决好，只有这样，公司才能确保安全稳定。三是要引导员工树立防范意识。教育员工牢固树立防范意识，把安全工作往前做，做到问题想在前、工作做在前。对待安全工作善于“小题大做”，对出现的隐患、漏洞见微知著，小题大做，抓小防大，防患于未然。四是要引导员工做到举一反
三。在教育过程中把典型的事故案例、事故重点分析，善于把别人的问题当作自己的问题，结合自己岗位把别人的教训当作自己的教训。
2、实施全员培训，提升全员素质
本着干什么、学什么，缺什么、学什么的原则，使员工熟练掌握业务知识。一是坚持开展全员培训，特别是调度人员、车库人员、新员工的培训，着重提高运行岗位员工的岗位技能、安全技能和现场应急处置能力，办公室、财务人员培训重点以计算机办公自动化、办文、办公为重点。二是在培训内容、形式上有所创新，坚持理论培训与岗位实践相结合、现场讲解与实际操作相结合。三是定期开展消防培训及消防演练，提高实战能力。四是对财务人员定期坚持矿开展的财务知识培训。
3、积极开展“6S”工作，努力再创新水*
按照“6S”标准开展各项工作，做好达标岗位、示范岗位的清洁和保洁等各项工作，使分管区域的管理工作再上一个新台队。同时，以“6S”管理为主线，提高调度指令的响应速度，提高财务管控水*，每月要求餐饮办对食堂的经营情况进行数据分析，确保食堂运营处于最佳状态。推进可视化管理，利用牌板、颜色等将工作现场状态给予明确的提示，使提示能发挥提醒、指令、警告等现场管理的功能，打造本质安全现场。将6S管理与岗位精细化有机结合。
4、加大市场调研频率，扩大自购品种
根据市场物价变化，加大市场调研频次和范围。在蔬菜等自购的基础上，明天要扩大自购品种，将肉类、主食、副食等品种纳入自购范围，从源头上降低经营成本，做好采购索证工作，将食品卫生安全放在首位。
5、加强队伍建设，实现自主管理
结合公司公司干部考评制度，加强正职管副职，副职管下属的管理模式，一级管一级，实行层次管理。严格纪律、落实制度。制度的落实，必须靠领导作表率，行为作引导，这就要求一级做给一级看，一级带着一级干，干部的模范行为才是无声的命令，是最有权威的号召。依托集团公司三条成才渠道，积极引导员工将岗位工作做细、做精，快乐工作、岗位成才。定期开展一些娱乐活动，提高团队的凝聚力。
6、理顺工作流程，突出值班人员作用
利用即时通*台，减少纸张使用，调度数据汇报形式由原来电话汇报向网络电子版文档格式转变。以此加强员工工作责任心，避免工作扯皮推托现象出现，减少工作失误。突出调度人员、公司值班干部协调指挥作用，当日异常问题实行专人跟踪落实制和首问负责制。
7、提高工作落实的质量和效率，提升物业服务能力
落实调度会议精神，把会议内容贯彻到日常工作中，重点抓工作末端的落实，就是要把工作落实到最底层，落实到一个个具体问题的解决上。充分发挥物业调度职能，为员工家属提供公司管辖范围内的一站式服务。
8、改善硬件环境，营造良好工作环境
存车库运行人员目前正式工达40人，依据我矿人才培养要求，必须实施全员培训，才能符合岗位操作需求。计划将原车库的会议室进行墙面粉刷，简要修补会议室桌子和椅子，将原会议室分成两间，形成一个专用会议室，增配投影仪，采用现代化的培训模式，利用形象直观的多媒体课体进行岗位学*培训，提高车库人员的岗位素质。
通过20xx年各项工作的开展情况的总结，在新的一年里要调整好工作思路，增强责任意识，充分认识到自身存在的不足之处，总结当今和今后工作中可能存在的问题，及早的理清20xx的工作计划与思路，提升工作效率。
现将20xx年度的工作计划制定如下：
一． 把公司20xx的总年度计划表作为指导，配合相关项目负责人做好月进度计划，尽最大努力最大限度的开展工作，做到办事有计划，管理有过程，事事有结果的管理模式。
二． 学会团队合作，经常与机械以及液压工程师沟通工作，而不是闭门造车，学会沟通每个环节的可行性及经济性。最大程度上的减少累赘的设计和不合理的设计，节约设备的实际成本。在调试中的问题更是需要通过团队的知识和力量来妥善解决。
三． 做好项目前期工作，积极主动的把湿喷机项目所能提供的技术数据报给公司外协部门的相关工作人员，尽量配合外协工作人员，尽早完成项目相关的元件采购以及技术引进工作。包括电气控制柜的外包验收，所使用的HESMOR控制器的技术转化，以及无线遥控器等相关周边元器件的落实和完善，将所有元器件，根据项目的需要，使用最快捷有效的技术方式结合起来使用。
四． 在湿喷机的装车阶段，进一步加强现场的督促与指导工作。发挥所学的自动化专业知识，结合实际经验，从图纸检阅到实际
安装过程中，实现严格的监督和管理。做到责任到人，事事有人管，大事讲规范小事讲原则的工作方式。着重检查设备的质量和安装工艺，争取使项目产品达到最优化。
五． 及时的发现问题解决问题，在项目调试过程中，势必发生一些
各种各样的问题，毕竟前期设计的'产品不可能完美无缺，实践才是检验真理的唯一标准。但重要的是，在遇到问题的过程中，不慌张，不气馁，不妥协，配合其他相关部门共同商议讨论解决问题的方案，并从中总结经验和教训，学*到新的技术内容，为以后的工作提供坚实的技术保障。
六． 湿喷机样车制造完成后，做好图纸和程序的修订工作，整理好
技术图纸以及程序源代码，为日后的量产做好充分的准备。做好湿喷机项目的技术交接工作，将最终的图纸和程序存入公司的技术库。
七． 待湿喷机生产稳定，培养梯度团队，集团的扩张必然需要人才
的引进和扩张，这时候培养一个健康的梯度团队尤为重要，合理的梯度团队，既是公司未来的中坚力量，也可以最小化正常的人员流动所带来的不利影响。
八． 加强自身的知识和经验积累，增强全局意识，充分发挥学*的
主观能动性。不懂的环节与上级领导或者外协部门做好沟通工作，做到风清气正，和谐做事的工作态度，积极主动的把工作做好，做到实处。尽量减少上级领导的工作压力，把自己责任内的事勇于担当。
以上是我20xx年的年度工作计划，可能还不成熟，希望领导指正，但我相信在公司和工程领导的带领下，我将按照公司的管理模式，遵循公司规范，坚持程序化，规范化，专业化的管理思路，发挥团队精神，以集团兴我荣，集团衰我耻的工作态度来完成公司下达的各项指标和任务，在新的一年里以崭新的精神状态投入工作中，为**集团的发展做出我应有的贡献！
20xx年3月23日
——客服主管岗位工作思路范文5份
20xx年度部门各项工作如下：
一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)严抓客服人员服务素质和水*，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水*和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立周到、耐心、热情、细致的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(三)圆满完成客户开户激活工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础
截止20xx年1月13日，总共开设模拟操作账户251个，签署开户协议书221份，激活账户55个。
(四)密切配合各部门，做好内、外联系、协调工作
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水*和服务素质偏低。
通过部门*一年的工作和实践来看，客服员业务水*偏低。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足等。
(二)部门管理制度、流程不够健全
目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(三)协调、处理问题不够及时、妥善
在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作计划要点
(一)继续加强客户服务水*和服务质量;
(二)加强部门培训工作，确保客服员业务水*有显著提高。
(三)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(四)密切配合各部门工作，及时、妥善处理客户纠纷和意见、建议。
(五)加强相关管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
客服部在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
1.对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确
2.加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量
3.强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明
4.加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确
5.通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学*，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感
6.积极学*科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率
7.做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。
一元复始，万象更新。新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定年客户服务部的工作计划。
一、不断地学*，培训。
加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水*。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。
﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。
﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。
﹙3﹚制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署
一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。
二月份：强化客服中心员工的服务理念，学*《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学*《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。
三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。
五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。
二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。
﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。
﹙2﹚做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和*共处。一同成长。
﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!
﹙4﹚根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。
建议：1、医院对所有员工开展5s管理培训。2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!
年即将过去，我们将满怀信心地迎来年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好!
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，*稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
1.巩固并维护现有客户关系。
2.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标I可以通过以下途径：
1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标II可以通过以下途径：
1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
一、不断地学*
加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水*。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。
（1）鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。
（2）部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。
（3）制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署
1.将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。
2.强化客服中心员工的服务理念，学*《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶！学*《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。
3.将对部门队员开展强化营销管理，争取开展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。
4.将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。
二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生
（1）做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。
（2）做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和*共处。一同成长。
（3）做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好！
（4）根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。
三、提升素质
1.医院对所有员工开展5s管理培训。
2.开展户外拓展训练，加强员工的总体素质！
20xx年上半年即将过去，我们将满怀信心地迎下半年，新的工作阶段意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的'英明决策和运筹下，医院明天会更好。
