1、接受业主、租户的咨询，并耐心解答;
2、受理用户投诉、做好投诉记录，处理一般性的事务;
3、负责受理业主室内装饰报修申请，并对装修现场进行监理纠正违规行为;
4、协助管理处处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条;
5、将业主、租户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;
6、负责校对业主、租户联系资料;
7、定期与业主、租户联系，保持良好关系;
8、在物业主任的'领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查;
9、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;
10、完成领导交办的其它工作。
1、在总经理的领导下，全面负责商场环卫管理、保安管理、保洁管理、水电管理;
2、建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作;
3、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩;
4、对商场物业管理范围内防火安全等负责，商场遇到紧急情况及安全事故时，必须配合商场及时处理及协调善后工作;
5、物业部门重要档案管理及监管;
1. 领导全体项目员工完成公司下达的责任目标。
2. 熟悉掌握前期介入、接管验收、租户入驻、后期管理流程。
3. 根据项目运营情况，制定相应的`管理和制度，负责处理重大投诉和突发事件。
4. 与业主、有关部门和物业管理主管部门保持良好关系。
5. 负责管辖项目的、成本核算，合理运用资金，控制资金流量，对公司利益及业户利益负有双重责任。
6. 组织开展员工培训工作，严格监督并控制工作质量。
7. 定时或不定时巡视管理区域，以监督各项管理工作的质量。
1、负责工程维修项目管理，维修项目启动、维修方案会审,工程预(结)审核比价、对工程施工过程的安全监控、质量监控、进度控制、竣工验收等全过程施工管理
2、物业设备设施系统管理，管理所属辖区电梯、监控、消防系统、高压电房等设备设施的'建立维保档案、监督完成年度维修保养及签约，确保系统使用正常
3、客户装修管理，按照公司客户装修管理办法，全过程管理客户装修管理，并建立所管区域客户装修工程台账和装修工程资料归档
4、安全生产管理，按公司制度要求各区域经理巡查管理区域各物业点，并按照格式文件做好记录。
5、按时完成上级领导交办的其他事项
1、负责工程维修项目管理，维修项目启动、维修方案会审,工程预(结)审核比价、对工程施工过程的`安全监控、质量监控、进度控制、竣工验收等全过程施工管理
2、物业设备设施系统管理，管理所属辖区电梯、监控、消防系统、高压电房等设备设施的建立维保档案、监督完成年度维修保养及签约，确保系统使用正常
3、客户装修管理，按照公司客户装修管理办法，全过程管理客户装修管理，并建立所管区域客户装修工程台账和装修工程资料归档
4、安全生产管理，按公司制度要求各区域经理巡查管理区域各物业点，并按照格式文件做好记录。
5、按时完成上级领导交办的其他事项
——物业公司管理专员岗位职责实用五篇
1.负责所辖区域商户服务与物业管理工作;
2.负责所辖区域商户租金及管理费的收缴、统计及分析工作;
3.负责商户经营环境管控，收集商户意见、建议和经营信息，并负责商户关系维护工作;
4.配合支持所辖区域商户各类活动的开展;
5.完成上级交办的`其他工作。
1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访、家访并做好记录;
2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访;
3、收集客户的意见及建议并汇总分析提出全理化改时方案;
4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、绿化等工作;
5、巡视辖区公共设施设备及空置房状况，发现问题及时跟踪处理，并做好记录;
6、负责派发缴费通知单、物业服务费催缴。张贴各种通知、告示和宣传资料等、
7、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施;
8、负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等;
9、组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动;
10、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的`解释说明工作;
11、向客户宣贯公司管理举措、服务理�鸺拔镆迪喙胤ü嬉馐叮�以取得客户的理解与支持;
12、负责完成上级领导交办的其它工作任务。
1、负责住宅项目管家线条管理工作，带领部门管家团队完成各项工作目标;
2、组织实施物业服务，处理客户投诉，维护客户关系，有效提升客户满意度;
3、有效开展项目多种经营和租赁工作，负责团队物业费催收管理工作;
4、保持与客户业主的良好沟通，维护与客户业主之间的良好关系，树立公司良好的.形象。
1、贯彻执行商场综合管理规定，维护商场日常管理工作;
2、负责检查、管理和规划商场内、外部的各项日常管理工作;
3、负责检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作;
4、协调与处理商场突发事故;
5、做好周、月、年等工作总结会议，并每周和月提交工作计划;
6、巡场工作。通过每日的巡场工作，确保管辖楼层的经营秩序良好，干净、整洁;
①负责巡视管辖楼层业户有否违反商场有关经营秩序管理规定的行为(如迟到、早退、歇业、占道经营、乱张贴、乱丢垃圾、不符合营业标准、店面形象欠佳、违反经营范围、高声叫卖、打扑克、下棋等)并对违约行为进行纠正、整改和违约处理;
②巡查日常设施设备运行状况，发现异常即时向有关部门反馈，并协助处理;
③巡查楼层清洁卫生状态，发现不合格的即时向相关责任人反馈;
④巡查进行装修的商铺/写字楼有否符合装修的`有关规定;
7、负责业户的违约处理及质疑;
8、负责客户与客户、客户与顾客之间日常纠纷的处理;
9、负责商铺、写字楼的交接、退场工作;
10、负责每月缴费单的派发及跟进欠费的催缴工作，以及对收费质疑的解释工作;
11、负责商场客户装修申请的审核;
12、配合工商、税务、**等有关职能部门的工作;
13、配合公司宣传、推广、策划对客户的相关工作;
14、负责公司内部单张和通知的派发;
15、完成上级布置的其它工作。
1.管理客户信息。负责建立与完善客户档案，分析客户信息，对客户分类管理，熟知客户信息并做好。
2.受理客户需求。负责客户的疑问解答、需求处理及报修响应，及时下单至相关部门协调资源解决诉求。
3.外包单位管理。监督供应商服务质量，协调资源提升现场品质，发现问题及时沟通，并下单至外包单位及时处理。
4.维护客户关系。负责建立沟通渠道、定期沟通、维护关系、增强信任。
5.费用催缴。负责应收款项的催缴，完成既定目标。
6.收发文管理。拟定、修改客户服务中心对外、对内发文，并完成文件归档管理工作。
7.助推社区文化。负责推动园区文化活动开展，协助社区社团组建及关系维护。
8.完成上级领导交办的`其它工作。
——物业公司管理专员的岗位职责优选【5】份
1、负责公司所有物业楼宇系统和设施的维护管理;
2、负责人员、车辆进出、监控等系统的`管理，保证公司财产安全;
3、环评、环保验收、排污许可证等相关流程的全程跟进及维护，环保系统申报;
4、对设备的正常、安全使用负有督导、维护、维修责任，勤查勤看设备现场，对设备班组的现场工作进行检查和指导。
1、负责商场店面形象、导购员考核，负责商铺产品检查、证照检查等日常管理工作;
2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水*;
3、负责与商场租(客)户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见;
4、负责商铺日常租金催缴工作;
5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的.经营秩序。
1.负责所辖区域商户服务与物业管理工作;
2.负责所辖区域商户租金及管理费的收缴、统计及分析工作;
3.负责商户经营环境管控，收集商户意见、建议和经营信息，并负责商户关系维护工作;
4.配合支持所辖区域商户各类活动的开展;
5.完成上级交办的`其他工作。
1、熟悉物业各项管理制度，收费准备及租户信息。
2、收集租户信息资料、装修资料，不定时更新、整理客户资料存档。
3、负责准时向租户派发各类费用的.缴费通知。
4、负责追收租金、管理费、水电费等费用工作。
5、接待、处理租户投诉，及时处理并反馈信息。
6、协助处理突发事件，并负责处理善后工作。
7、制订一般文书文件通告、表格等文件。
8、负责物业部文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业文件。
9、完成上级领导交办的其它工作。
1、负责公司所有物业楼宇系统和设施的维护管理;
2、负责人员、车辆进出、监控等系统的.管理，保证公司财产安全;
3、环评、环保验收、排污许可证等相关流程的全程跟进及维护，环保系统申报;
4、对设备的正常、安全使用负有督导、维护、维修责任，勤查勤看设备现场，对设备班组的现场工作进行检查和指导。
——物业公司行政专员的岗位职责优选【5】份
职责描述:
在总经理的领导下，全面负责公司人力资源及行政后勤管理工作，提高员工的业务素质和敬业程度，吸引、培养、激励和保留人才。
1.负责贯彻和执行今日香沙物业公司人力资源管理、企业文化建设战略和规划，落实执行公司下发的年度管理与经营指标。
2.负责公司组织架构和岗位编制、岗位说明书的审核，对组织架构和编制有建议调整权。
3.负责组织制定本部门工作规程，并组织贯彻、落实。
4.负责编制部门年度工作计划和撰写工作总结，组织实施并定期检查计划完成情况。
5.负责部门员工工作的目标制定、工作指导和检查、绩效考核、奖惩和培养。
6.负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门的培训。
7.负责员工招聘、职务任免、工资和福利的发放、员工转正、续签劳动合同、离职等手续的审核工作。
8.负责公司物料采购的审核及成本控制。
9.负责公司各类资质、档案的申报办理、管理及各类证照的年检工作。
10.负责公司办公区域的日常管理工作。
11.负责公司宿舍、食堂、公务车辆等后勤保障工作。
12.完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1.年龄30岁以上。
2.形象好，言谈举止大方，较强的人际沟通和组织协调能力。
3.良好的文字功底及语言表达能力。行政管理、企业管理或相关专业。
4.5年以上物业行业工作经验，3年以上同岗位工作经验。
5.熟悉ISO质量环境管理体系运作流程。
6.熟悉企业人力资源、行政管理各环节的流程。
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、考勤、员工手续的办理;
3、负责公司的档案及各类文件管理，日常行政管理的运作;
4、协助上级进行招聘计划和对各项行政人事务的安排及执行;
5、负责公司的环境的整洁和维护，及时清理会客区;
6、利用办公软件对公司数据进行整理分类;
6、负责公司物业管理催交租金核算水电费，打印等;
7、完成上级交待的工作。
1、负责处理公司的行政日常工作;
2、负责公司的文案工作(公文起草，文稿撰写，PPT制作等);
3、协助完成公司各项活动、会议的组织、筹备及服务工作;
4、协助完成公司旗下物业的日常管理工作;
5、完成公司领导交办的其他工作。
岗位职责
1、负责会议的筹备和安排，做好会议记录，对会议决定的执行情况进行催办和检查;
2、做好文书档案和有关资料的管理工作;
3、负责公司资产管理;
4、负责公司档案管理;
5、负责公司的后勤管理工作，包括物资采购工作、库房管理等工作;
6、负责员工业余生活、娱乐活动等健康活动的开展;
7、负责员工福利的申请及发放;
8、完成上级交办的其它工作任务。
任职要求
1、行政类、管理类专科以上学历，三年以上相关岗位工作经验;
2、具备一定行政管理能力及沟通能力;
3、具备良好的职业操守和沟通能力，较强的责任心，工作细致认真负责，能承受一定的工作压力;
4、熟练掌握使用各类办公设备及办公软件;
5、年龄28-35岁。
1、全面负责物业公司的行政和人事工作，并对管理问题及时提出相应的管理方案；
2、组织协调公司对内对外的行政工作：日常后勤、计划管理、会议管理、信息管理、会务接待、采购管理、办公用品和固定资产管理、企划管理等；
3、组织开展公司人力资源工作：各级人员招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利、员工关系、考勤管理、员工档案管理等；
4、定期向总部汇报、沟通行政和人事工作，协助总部建立、完善物业公司的行政和人事管理体系，修改相关的管理制度文件；
5、协助处理公司管理过程中的人事、行政问题。
6、完成上级领导交办事宜。
——物业专员岗位职责(十)份
1、受理业主报修、咨询、投诉及建议、及时分流处理等，并做好跟踪及回访记录；
2、负责区域内的通告、文件的发送；
3、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
4、业主/租户接待及租户的各项费用的收 取、催缴工作；
5、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
6、完成上级领导交办的.其它工作及部门安排的各类临时性任务。
岗位职责：
1进行市场调研与分析，研究行业界发展状况，定期进行意向业务的掌握、汇报，与后期跟踪；
2。负责当地新业务的开拓及业务洽谈，招投标业务管理，完成公司营业指标；
3。负责客户管理、合同管理及客户后期维护，公司交办的其他各项业务。
4。 负责招标信息的收集、整理；
5。负责标书的编写及制作，以及标书的校对、检查工作，成本核算及报价；
6。开拓市场，联系拜访客户；
任职要求：
1。男女不限，本科以上学历，房地产、物业管理、营销管理相关专业；
2。三年以上地产、及高端物业营销工作经验，了解物业行业，掌握各种业态的`物业运作模式；
3。熟悉招投标信息收集、市场调研开发及招投标各项流程，掌握各项相关政策及法规；熟悉招投标工作的整个流程，能独立制作完成资审文件、投标文件等
4。能熟练操作word、excel、CAD、photoshop（PS）等办公软件；具有一定的文笔和执行能力，良好的职业态度、职业道德、团队合作精神。
1、负责监督管理物业各项工作，保证工作的正常开展和运作；
2、建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；
3、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度，并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水*；
4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的`服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
5、定期了解项目公司经营情况和费用组成，加强项目增收节支工作；
6、负责物业服务范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理；
岗位职责:
1、负责业主日常投诉纠纷的协调处理,对业主反映的问题进行处理跟进。
2、负责业主关系维护,定期进行客服回访,建立良好的业主关系。
3、负责到期物业服务费的催取工作。
4、负责业主档案资料的更新管理。
5、对小区进日常巡查,发现问题及时报相关部门协调处理。
6、对装修管理进行日常巡查,发现违规装修及时告知业主进行整改。
7、做好业主接房、装修手续的办理工作。
8、做好空置房屋的`检查工作,发现质量问题及时协调工程维修人员进行维修。
任职资格:
1、有较强的组织协调能力,有独立解决各项问题的能力,有客户接待和服务经验者优先。
2、工作认真负责,考虑问题周全、细致,有较强的工作责任心。
3、具备良好的文字和语言表达能力,善于沟通、处理协调各方面的公共关系,办事干练细致,能熟练操作电脑。
4、严格遵守公司各项管理制度,严格执行各项服务操作规程。
5、形象气质佳。
1.系统设备(配电房、发电系统、中央空调系统、给排水电梯消防等)的运行值班，处理一般性故障参与、施维修保养工作，对发生的问题及时向上级汇报;
2.熟悉工作范围内各变配电设备和其它器的性能、分布，能完成本职内的各项工作;
3.严格执行安全操作规程，开机前应认真好检查工设备状况正常方可开机;负责所有设备巡视检查，按照有关规定填写运行记录和巡视记录并签名;
4.遇到突然停电或其他发性事故时，采取正确有效的应急措施保备用电源或应急能投入同时向上级汇报;
5.完成上级领导交办的其他工作。
1、负责来电来访接听业户反馈事宜，接到报修事宜的及时通知工程人员上门维修。
2、负责办理业户入伙、装修及二手房业户过户手续，办理装修人员出入证及住户物品搬出开放行条手续等。
3、负责所分配区域的装修巡查，发现违规装修及时通知整改。
职责描述：
1.全面负责公司行政管理工作，做好企业文化建设及员工文体活动；
2.负责公司各类证、照的办理、年审工作，负责公司车辆调度使用等管理；
3.负责公司各类文件的起草、审核、收受、呈报；
4.负责公司行政管理制度的检查、落实、监督工作；
5.负责公司各类会议的筹备和安排，对会议决定的执行情况进行督办和检查；
6.负责与**有关职能部门建立良好业务关系；
7.领导交办的其他工作。
职位要求：
1.行政管理、人力资源管理、汉语言文学相关专业
2.有一年以上行政岗位工作经验，有一定的文字写作功底
3.性格活泼，具备一定的活动组织能力。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
岗位职责：
1进行市场调研与分析，研究行业界发展状况，定期进行意向业务的掌握、汇报，与后期跟踪；
2。负责当地新业务的开拓及业务洽谈，招投标业务管理，完成公司营业指标；
3。负责客户管理、合同管理及客户后期维护，公司交办的其他各项业务。
4。 负责招标信息的收集、整理；
5。负责标书的编写及制作，以及标书的校对、检查工作，成本核算及报价；
6。开拓市场，联系拜访客户；
任职要求：
1。男女不限，本科以上学历，房地产、物业管理、营销管理相关专业；
2。三年以上地产、及高端物业营销工作经验，了解物业行业，掌握各种业态的物业运作模式；
3。熟悉招投标信息收集、市场调研开发及招投标各项流程，掌握各项相关政策及法规；熟悉招投标工作的整个流程，能独立制作完成资审文件、投标文件等
4。能熟练操作word、excel、CAD、photoshop（PS）等办公软件；具有一定的文笔和执行能力，良好的职业态度、职业道德、团队合作精神。
1）根据天津公司发放的《客户满意度调查》进行实施、统计、分析和回访，根据统计结果向城市公司品质部提出客户服务改进和创新服务流程；
2）重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理和分析，并提出改进建议；
3）对客户信息分级档案，定期组织检查与回顾；
4）社区活动的策划与实施
5）负责客服部员工的培训及考核；
6）负责部门人才梯队建设；
7）编制部门年度、月度工作和资金计划，并督导执行；
8）完成上级下达的年度指标；
1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作；及时回访客户，与客户建立良好的沟通；
2、负责客户接待来访，做好相关登记工作；
3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的.质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理；
4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；
5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取；
6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、协助招商工作；
8、完成上级领导交办的其他工作。
——物业公司经理岗位职责范文10份
1、协助总经理室进行公司发展战略研究，制定战略发展计划;
2、在公司经营方针、科**营、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关方案或建议;
3、协助总经理分管运营管理工作;
4、负责制定运营计划，完成各项运营指标;
5、负责运营管理的持续优化和改进;
6、协助总经理室完成公司经营日常管理工作;
7、协助总经理室处理对外公共关系;
8、完成总经理室交办的其它工作任务。
1、协助总经理制定公司发展战略规划，参与定制公司年度经营计划和预算方案，督促所属部门履行岗位职责；
2、参与公司重大财务、人事、业务问题的决策，掌握和了解公司内外动向，及时向总经理反映，并提出建议；
3、参与公司管理的拟定、讨论，根据公司发展新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善；
4、保证学校物业管理服务质量达标，杜绝校方质量投诉等问题；
5、定期走访项目，了解实际工作状态、工作情况，从而进行有效的`协调，及时沟通了解项目单位实际需求；
经理是住宅区实施物业综合管理的责任人，对业主和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规章制度外，还必须履行下列职责：
一．根据房管法规、政策法令、社区的各种规章制度和住宅物业管理合同规定的条款，实行“管理目标、经济指标”责任制，对住宅区的房屋、公共设施组织验收、接管，对住宅区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关小区建设、社区文化等实施全面管理。
二．主持、审查、签定对外的各项经济合同。
三．结合住宅区的实际，建立、健全各项规章制定，检查、督促员工认真贯彻、执行，并督促员工坚持原则，秉公办事，敬业守纪，维护集体荣誉。
四．组织员工学*政治、业务，严格按培训制度培训各类员工，提高管理服务水*。加强员工的团结协作，定期对员工进行考核；公正、公*地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活、福利，调动员工的积极性。
五．审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促住户按规定进行装修。
六．坚持“取之于民、用之于民”的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用或向住户乱摊派，乱收费。
七．对外来参观访问和住户来信来访，要热情接待，接受居民监督，提高服务质量，及时处理住户投诉，坚持定期回访制度，听取合理化建议，并根据住宅区一体化管理的特点，结合实际，总结、推广管理新经验，提高管理水*。
八．参加物业管理业务培训，不断提高自身素质，完善小区各项管理规章制度和岗位责任制度。
九．组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰富居民的生活内容，搞好精神文明建设。
十．积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。
1、执行总经理的专项分工，严格贯彻总经理管理精神，服从总经理的督导，向总经理负责。检查、考核分管部门经理的工作成果及业绩，培养造就物业管理专业人才。
2、负责公司管理体系之有效运行，并根据公司中长期及年度经营管理目标，制定相应的公司质量目标并研究和制订各项目部的经营管理目标，确保实施。
3、负责督导、检查分管部门管理体系的贯彻执行及落实，确何其总体质量目标的完成。分管并负责项目部对客服务、经营管理及内部管理等全面工作，确保达成公司既定的各项工作方针及目标，完成年度经营管理任务。
4、负责项目部主管级以上人员的定级、加薪的审核，负责项目部主管级以上人员的任免审核。
3总经理助理5、负责督导、审批、检查项目部作业文件的编制、更改及执行，确保该类作业文件的`适宜性及有效性。
6、负责督导、检查项目部各类合同的有效落实。
7、负责主持项目部的管理服务风险评估工作，督导、检查业主投诉及不合格服务采取纠正预防措施的及时性和有效性。
8、负责督导、检查项目部各级管理人员对现场服务质量的巡查工作，全面监督、抽查项目部各项日常管理服务工作及现场管理情况，确保各级监控责任落实的实效性及整改完成的时效性。
9、负责督促、检查项目部业主意见、投诉、突发事件、质量事故的处理，确保事态得到合理、有效控制、减少公司损失。
10、负责督导、检查项目部与业主沟通工作的落实，及时了解业主意见和需求，组织服务设计及管理创新的拓展工作。
11、监督项目部对安全管理工作的落实情况及保安管理人员和安全管理设备的管理情况。监督项目部对各类公用设施的管理状况。
12、负责公司劳动安全、组织实施评估各部门劳动安全及机电设备管理之综合能力，并就管理现状中不足现象提出整改意见和落实整改措施。
13、负责根据公司统一授权，在权限内审批经营性开支，合理控制费用支出。
14、负责公司受托物业管理项目的前期协调、移交验收、装修管理、入伙工作、工程遗留问题处理，并代表公司与发燕尾服商进行交涉、协调。
15、完成总经理交办的其他业务。
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行**各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的`服务品质、操作管理流程;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产的运行情况;
7、负责协调和管理环境、秩序等相关工作;
一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。
二、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度及工作计划并指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
三、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作;
四、负责对分承包合同的相关条款提出意见并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定;
五、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作;
六、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划,并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制;
七、负责对客户部每月的工作进行总结；
八、负责物业管理相关费用的'收缴工作。
九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
十、协助总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
十一、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
十二、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
十三、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
十四、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系并组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；。
十五、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。
十六、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
十七、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理及家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。
十八、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。
十九、坚持每天巡视小区或者公寓二遍，发现问题现场督导解决。
二十、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;
二十一、负责客服部员工的考核和任免工作。
二十二、完成公司交办的其他工作任务。
1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成;
2.指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的`不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成;
3.根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;
4.监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。
5.对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;
6.负责与**部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;
7.负责本项目客户沟通*台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施;
8.定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水*;
一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持"业主至上，服务第一，品牌升值"的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。
二、定期向总公司汇告情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
四、主持每月一次的物业管理例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进经营管理方法，促进工作发展。
五、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。
六、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。
七、与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。
八、严格执行各项财务制度，阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项
1、制定园区的各项年度工作计划(客服工作，安管工作，工程工作，环境工作)，并进行有效分解和检查跟踪落实。
2、制定项目年度收支预算。
3、根据人员编制，加强人才团队(梯队)建设，保障所辖部门正常高效运转。
4、负责监督检查各部门工作(日检、周检、月检)，并组织周例会，月例会。
5、协调甲方及**各职能部门的关系。
6、根据计划组织各个部门的培训。
7、制定项目的各种紧急突发事件的应急预案。
8、组织实施项目季度及年度业主满意度调查。
1、在后勤集团公司总经理的领导下，全面主持物业公司的工作。
2、贯彻执行国家有关物资供应的政策、法规以及上级有关指示、指令，严格执行财经制度和学校的各种规章制度，按照学校下达的任务和要求，完成本部物业公司及卫生医疗保健等各项工作任务。
3、负责公司各项规章制度的建立、健全和修订工作，组织安排各项计划、工作任务的落实、完成。
4、负责指导下属办好卫生所、理发室，浴池、保证正常服务和开水供应。
5、负责水、电、暖的供应、管理、维修和维护工作。
6、负责锅炉房安全运行、检查维修、维护和管理工作。
7、负责学校草木修剪、草坪护养等管理工作;负责学校主干路段、规定区域厕所的清洁卫生及下水管道的疏通工作;按学校计划实施绿化、环境美化工作。
8、负责学校房产门、窗、桌、凳、木器及玻璃的维修、油漆、换装等工作。
9、按学校计划负责组织小型工程和房屋修缮及有关维修项目的实施。
10、制定、督促、检查安全制度;安全操作规程及保障措施的执行情况，防止人身设备事故的发生，做好综合管理工作。
11、做好职工思想政治工作，组织好职工政治、业务学*，按时参加学校组织的各项活动。
12、搞好群众团结，协调各部门间的关系，搞好优质服务和劳动竞赛，不断提高服务质量。
13、完成学校领导交办的其他工作。
——物业公司物业客服岗位职责实用10篇
1、协助客服经理统筹客服部门管理工作，梳理园区客服岗位职责、服务标准及工作流程;
2、负责园区物业管理服务费、水电费的核算及收缴工作，并进行月度、季度、年度主营业务分析;
3、做好对跨部门的.业务协调、联络，保证各类接待活动及重要客户接待有序进行;
4、做好客户服务工作，定期上门进行客户沟通、意见收集，及时处理客户反馈的各类问题，和客户保持良好的合作关系;
5、开展客户满意度调查，分析满意度调查结果，制定客户满意度整改，并做好计划和落实工作;
6、做好各类物业合同及档案管理工作;
7、高效高质量完成上级分配的其他工作任务。
1.处理客户投诉，定期收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时向上汇报。
2.做好商场租户的工作，跟进租户意见调查工作。
3.负责配合相关部门跟进各项安全联检工作，督促租户及时整改。
4.当值期间对租户的申请进行初审，提出处理意见或方案。
5.做好各项外判项目的质量监管工作(包括清洁、除“四害”、绿化、空气清新、指示标识等项目)，根据外判合同对其进行检查、考核评分并落实完成等工作。
6.按程序及要求为租户办理进、退场工作及租户日常非营业时间内工作申请的'审批工作。
7.执行**部门有关政策、法规及公司管理规则，如《物业》、《租户使用守则》等规定，并督促租户遵守执行。
8.负责咨询台日常工作及员工的管理。
1、负责接待客户来访并做好登记指引;
2、负责受理客户的各类诉求，并跟进处理结果及监督实施改善;
3、负责客户沟通、回访，并形成记录;
4、负责物业服务中心资料档案的管理;
5、负责对外通知等文件的.草拟与发布;
6、负责项目品质管理，每日对现场品质进行检查，记录问题点，并跟进、验证整改情况;
7、负责对业户办理入伙、装修、出租登记、过户登记等各种手续，并及时更新业户资料;
8、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
9、协助对辖区内举行的各种活动的现场管理。
1、负责客服微信号，礼貌向业主/租客解答疑问，做好咨询及关怀工作
2、负责业主/租户来电、来访、投诉、项目报修、清洁跟进等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
3、负责收集辖区内客户资料，做好客户档案的管理;
4、负责客户管理费收费通知单的发放和费用的'催缴工作;
5、负责完成领导安排的其他工作。
1、每天对所管辖区域进行巡查，包含保洁、环境、绿化、公共报修等小区内事宜，针对巡视过程中发现的问题，做好上报、跟进及反馈工作;
2、掌握客户日常生活中的物业需求，及时做好信息反馈，完成客户信息的核对工作;
3、完成管辖区内物业费的`收缴工作;
4、负责维护所管辖区域的宣传栏工作;
5、协助完成小区内组织的各类社区文化活动;
6、维护客户关系，定期开展满意度调研工作，为客户提供专业周到的物业服务;
7、开展经营类业务工作;
8、完成公司领导安排的其他临时性工作任务。
1、协助客服主管开展部门职责范围内的各项工作。
2、协助业主来访接待、受理装修申请、人员入住登记和各项办证业务。
3、负责施工单位入场施工证办理及抽查、及入住人员信息登记管理工作。
4、负责项目日常服务管理工作的巡视检查工作，监督环境卫生、园林绿化、维修维保、装修施工等工作情况，发现问题及时跟进相关人员处理并做好记录有关负责人。
5、监督清洁、绿化、四害消杀、设备维保等外委单位的日常工作落实。
6、巡查样板房，如有工程问题及时反馈及跟进修复情况。
7、跟进责任区域内工程维修单情况，及时跟进反馈。
8、热情接待业主及来访客人，对业主的.投诉要耐心细致地做好沟通解释工作，及时进行调查处理并做好记录，争取有效投诉处理率达100%。
9、负责项目的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，办理收楼手续。
10、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，定期回访业主，与业主建立良好的关系。
11、做好业主入住后续的服务工作，指导业主房屋设施报修接待、登记，及时跟进安排上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。
12、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。
13、协助主管开展社区活动及管辖区域精神文明建设。
14、完成部门交待的任务。
1）根据天津公司发放的《客户满意度调查》进行实施、统计、分析和回访，根据统计结果向城市公司品质部提出客户服务改进和创新服务流程；
2）重、难点投诉类报事的`跟踪、协调、处理和分析，并提出改进建议；
3）对客户信息分级档案，定期组织检查与回顾；
4）社区活动的策划与实施
5）负责客服部员工的培训及考核；
6）负责部门人才梯队建设；
7）编制部门年度、月度工作和资金计划，并督导执行；
8）完成上级下达的年度指标；
1、对所辖片区客户触点区域开展巡查工作，发现不符合项实施整改、跟进、记录并现场验证；
2、处理客户沟通性投诉，定期收集业户的意见、建议；
3、及时了解负责区域内业主信息，每月更新一次客户资料；
4、对不同阶段客户进行走访，对业主反映的意见及时跟进反馈；
1、负责部门组织结构的制定和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的'制定和落实公司考核指标；
4、负责客服团队的日常管理和业务培训；
5、处理客户投诉，制定客户投诉分析报告；
6、随时掌握物业费收缴情况，及时做好催交的组织工作；
7、组织客户访谈工作，知悉需求并制定客户满意度预防纠正措施。
1.处理服务中心内部管理资料，并做好商户沟通，来访接待工作，完成客服主管交办的各项任务和目标，确保工作质量和工作效率。
2.在公司客服主管的指导下，负责对服务中心内涉及到人事，行政，后勤档案自交管理等内务工作，并对驻区客服助理工作进行监督，考核评估，保障服务中心内部运作有序。
3.负责办理客户信息资料存档及更新，空置单元及钥匙的.登记，催费表打印，拟定所有的通知，温馨提示，进退租客户信息资料表格填写，每周要跟客服助理确认工作的进度更新周报，跟进结果，收铺资料打印及准备资料。
4.负责接待商户的来访，协调组织客户洽谈会及各类工作性会议并做好会议的记录真理，存档工作。
——IT专员岗位职责实用5份
1.负责公司内部职位招聘和画手招聘工作；
2.发布职位需求信息，做好公司形象宣传；
3.搜集简历和作品，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，审核结果符合岗位要求；
4.熟悉公司人力资源制度，对应聘人员提出的相关问题进行解答。
1.负责协调、推进各项活动准备;
2、能够熟练操作和使用相关设计软件(如PS、AI、ID、CDR等);
3.负责与相关部门协调、推进各项活动的落地;
4.负责配合策划专员，完成美陈工作;
5.负责品牌工作和各类活动经费申请、报销等相关内务、外勤工作;
6.负责各类活动场地踏勘、测量;
7.负责活动现场摄影、直播工作;
8.负责各类常规活动、小型活动现场管理、优化;
9.负责根据实际工作情况，针对各类活动，提出优化方案。
1、岗位职责:
1.1 负责公司所生产的红外热像仪,在电力行业的现场演示;
1.2 协助区域销售经理,积极与项目有关单位进行联系运作;
1.3 熟知产品的功能使用,及时了解产品及解决方案新增功能、特点:
1.4 妥善的处理各种演示临时需求及突发事件:
1.5 负责演示常用设备的管理及维护
1.6 负责本行业市场信息的搜集、整理和定期上报,及时发现行业动态并。
2、职位要求:
2.1 中专及以上学历,毕业于电力专科学校,有两年工作经验者优先;
2.2 对售前技术支持服务相关的工作具有高度热情,较强的责任感;
2.3 具有敬业精神、责任心和进取心,有良好的`纪律性和团队意识;
2.4 有良好的语言表达能力和书面文字表达能力,良好的交流沟通能力,善于演讲;
2.5 形象端庄,谈吐大方,有亲和力;
2.6 有一定的抗压能力,出差频率超过70%;
2.7 有电工证者优先考虑。
1.负责新产品在车间的试制;负责过程原料使用的安全性
2..负责公司产品的生产监督及研发，相关质量控制数据的汇总和相关报表
3.对检验中发现的质量问题应及时进行信息、数据的分析，并及时向上级汇报
4.收集销售部门对有关于本公司食品的投诉和反馈，协助制定整改方案，以便能更好的获得解决和产品的优化
5.对生产过程中的异常情况进行及时报告、联络、参与分析异常产生的原因，并对改善实施情况进行追踪确认
6、完成日常的质量检查记录统计每天的质量信息。
7、完成产品相关现场检验工作(产品潜在的、出现的质量问题)
专业条件及经历
1.具有品牌营销相关工作经验
2.具有策展、办展及品牌活动经验
3.熟*网络、媒体以及通路营销工具运用
4.中英文笔佳,俱编辑能力,擅长媒体操作
人格特质
1.善表达、个性乐观积极
2.稳地性高、抗压性强,拥有良好时间管理及情绪管理。
3.有团队向心力,善于激发团队士气。
工作内容
1.公司品牌活动、展览规划与执行
2.网络*台内容营销企画执行
3.微信公众号、微信小程序经营
4.新闻稿撰写、营销内容发想企画
5.媒体投放与管理
6跨部门协调、沟通执行配合事项
