一、任职要求
1、本科以上学历,管理类,市场营销类专业
2、掌握先进的营销方法,对市场战略规划、市场开拓、市场管理、终端维护及品牌建设方面有深入研究与实践经验;
3、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力,对市场信息有独到的分析判断能力。
4、具备优秀的领导能力、团队管理能力
5、具备优秀的`语言表达和演讲能力;具有强烈的责任心、事业心,
6、具备独立解决问题的能力;具有很强的抗压能力,敢于接受新挑战;
7、身体健康,精力充沛,能适应高强度的工作状态,具备良好的身体和心理调适能力。
二、营销总监岗位职责
1、负责管理公司营销体系的运行
2、全面推进实施市场战略和销售战略。
3、参与公司战略研究,根据公司经营战略目标。
4、提供公司年度经营预算和投资提案,制订营销工作方针、政策,提供公司内部营销管理改进方案。
运营部总监:王静静
20xx年10月26日
1、组织运行会计信息系统,及时准确核算、反映、报告公司真实财务状况,参与公司年度经营计划制订,参与公司经营管理决策并提供参考意见。
2、负责组织子公司经营预算的制订,监督运行、实施和改进;组织公司资金管理和成本控制,进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核,督促公司各部门、单位增收节支,降低消耗,提高经济效益。
3、负责建立健全业务核算制度,利用财务会计资料进行经济活动分析,参与经济决策。
4、组织财务部门建立健全财务管理制度,并监督执行。组织财务系统的培训与考核工作,提高财会人员的业务素质,并保持财会队伍的相对稳定。
5、负责组织公司税务管理,做好税务规划,争取最优税务政策,取得最优纳税效果。
6、按时完成领导交办的其他工作任务。
1、组织运行会计信息系统,及时准确核算、反映、报告公司真实财务状况,参与公司年度经营计划制订,参与公司经营管理决策并提供参考意见。
2、负责组织子公司经营预算的`制订,监督运行、实施和改进;组织公司资金管理和成本控制,进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核,督促
公司各部门、单位增收节支,降低消耗,提高经济效益。
3、负责建立健全业务核算制度,利用财务会计资料进行经济活动分析,参与经济决策。
4、组织财务部门建立健全财务管理制度,并监督执行。组织财务系统的培训与考核工作,提高财会人员的业务素质,并保持财会队伍的相对稳定。
5、负责组织公司税务管理,做好税务规划,争取最优税务政策,取得最优纳税效果。
6、按时完成领导交办的其他工作任务。
职责:
1、负责收集客户和市场信息,开发潜在客户,制定业务计划并及时跟进实施;
2、联系意向客户、进行客户拜访,推荐公司项目服务,进行商务谈判并推动双方合作达成;
3、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系; 4、团队的建立与日常管理;
5、与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系; 区域负责人岗位要求:
1、,年龄在25-35之间;
2、有良好的素质、修养、品味;
3、有较强的沟通能力,为人大方得体,处事干练认真,善于沟通,形象好,气质佳;
4、具有较强的'市场分析,推广能力和良好的人际沟通,协调能力,分析和解决问题的能力;
5、有较强的事业心,具备一定的领导能力;
6、熟练的驾驶技术,适应出差。
1、根据营销战略制订策略和营销计划;
2、定期对市场营销核查分析
3、调整营销策略和计划,制订预防和纠正措施;
4、根据市场及同行业情况制订公司新产品市场价格;
5、主持修订营销系统主管的工作程序和规章制度;
6、负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算;
7、定期拜访重点客户,及时了解和处理问题;
8、考核下属部门工作效率和工作状态.
——岗位职责和任职要求 (菁华5篇)
岗位职责:
1、负责茶博会大客户营销工作规划及市场开发工作;
2、主动挖掘大客户市场需求,为合作寻找新的业务增长点;
3、推动内部资源梳理整合,整合媒体资源、活动资源、买家资源等开发大客户服务产品包;
4、负责大客户战略合作方案的编写、实施及相关项目对外合作谈判,策划大客户商业活动,策划品牌营销活动,并负责对合作项目的进度跟进、管理;
5、每年签订并完成10家茶企的战略合作,制定至少10个完整的大客户合作案例;
6、根据不同的客户类型制定不同的大客户开发方案,建立适宜的、可复制的大客户开发模式;
7、制定并优化大客户内部服务标准及工作流程;
8、定期对招商团队进行大客户营销培训,提升招商团队大客户营销能力;
9、完成上级安排的其它临时性工作。
任职要求:
1、全日制统招本科及以上学历,市场营销类专业优先;
2、四年以上销售工作经验,从事招商主管相关工作2年以上;
3、性格开朗、乐观、积极主动、富有激情;
4、有良好的团队管理能力、谈判沟通能力、学*结能力。
切割工岗位职责:
1.能够熟练掌握各种切割技术;
2.可以检查自己的切割工具是否正常,可以简单修理;
3.切割后的残渣可以及时清理,以免发生事故;
4.不能在现场抽烟;
5.能够知道切割时候的工作流程;
6.有安全防范意识;
切割工任职要求:
1.中专及以上学历;
2.有切割资格证书者优先;
3.可以听从上级领导安排,有团队意识;
4.积极向上,有创新精神;
5.3年以上相关工作经验者优先。
切割工薪资行情:
切割工的*均薪资一般在7000左右,技术好点的可以拿到8000以上。主要还是看你工作的公司和工种。
自动和手动切割工操作规程:
1、工作前应首先检查切割工具、设备、胶管、轨道和周围环境,确认一切正常方可 开始操作。
2、切割密封容器等时必须保持通风,切割用的胶管不要滑入*台孔内,防止烧坏。 切割后留下的熔渣和杂物要及时清除,以防乙炔气沉积发生事故。
3、阀门开关和胶管接头不准有漏气现象,*时要加强检查,用后要妥善放好。
4、操作时应检查控制箱内的电源、气源,有无漏电、漏气,以防引起爆炸。
5、切割时遇有回火应立即关闭混合气体开关,再关氧气、乙炔开关,然后再开少 量混合气,将里面的烟灰排出后重新点火。
6、氧气瓶(管路)和乙炔(管路、气鼓)与明火操作的地方应保持不少于10米的距 离。
7、氧气瓶应竖直放在牢固的架子上,防碰撞、防曝晒,严禁带油的手和工具操作氧 气瓶。氧气不能全部用完,必须留有剩余压力,严防乙炔气倒灌,引起爆炸。
8、工作完毕后,切断电源,气源,整理胶管,检查现场.
岗位职责
1、大客户专员、政企专员、运营商专员,开展三大运营商客户经理、软件公司销售客户经理的拜访工作,建立与其良好关系。
2、每周有拜访计划/时间/行业大客户专员、政企专员、运营商专员,开展三大运营商客户经理、软件公司销售客户经理的拜访工作,建立与其良好关系。
3、每周有拜访计划/时间/行业
岗位职责:
1、负责物业公司会计核算、账务处理,报表编制等工作;
2、负责日常会计核算审核,成本费用管理及预算控制;
3、负责网上纳税申报工作,确保及时、准确无误报税;
4、负责编制财务预算,定期对比分析,提供分析意见;
5、协调配合内外部审计,提供相关会计资料;
6、负责办理员工社保、公积金等相关工作。
任职资格:
1、大专或以上学历,财务管理、会计相关专业;
2、五年以上物业公司财务会计工作经验,具有会计人员资格证;
3、熟悉财会、税务相关专业知识,具备全盘账操作技能经验;
4、熟练使用金蝶财务、Office软件;
5、较强沟通协调能力,工作细致,责任感强。
职责描述:
1、负责保障监控系统、火灾自动报警系统、楼宇自控系统、门禁可视对讲系统、内部的网络、电话和有线电视系统、停车管理系统等设备设施的正常运行。
2、负责协助配合歌华有线、*联通、*电信、*移动等相关单位保障有线电视、固定电话和无线网络办公、手机信号等系统设备正常运行。
3、负责制定、落实弱电专业设备保养、检修、更新、改造、添置和代维等工作的计划,提交上级审批后执行。
4、负责制定弱电设备设施管理维护的各项规章制度和标准。
5、负责对本专业人员进行管理、安全教育和专业技能培训和考评,使人员业务素质的得到不断提高。
6、负责收集弱电设备设施和电梯有关技术资料和图纸,建立、建全设备管理档案;整理、保存设备运行记录、检修记录、事故记录、巡视记录、值班记录等。
7、负责各个管理区域内弱电系统的技术维护和管理,按质量要求制定管理办法和运行维护规范,监督、检查、指导各个管理区域内运行管理班组对弱电设备、线路的维护保养工作。
8、负责本专业相关项目的费用控制、审核和经济分析,制定年预算计划。
9、掌握紧急事件处理程序,遇突发事件应及时同相关部门进行处理。负责组织实施与本专业相关的防火、防盗、防止人身伤亡事故和设备设施故障事故的安全防范工作。
10、负责对业主二次装修本专业的图纸审核及验收工作。处理解决业主对本专业工作的投诉意见。
11、完成领导交办的临时性工作。
任职要求:
1、熟悉电脑、网络管理程序,能够识图及系统操作并具有简便维修绘图能力。
2、身体健康,大专(或同等学历)以上学历,熟悉国家有关法律、法规有关知识;
3、有楼宇自动化证书,具有5年以上相关工作经验(在酒店工作三年以上者优先考虑);
4、具备较强的组织管理能力和对突发事件的判断、处置能力,思维缜密,工作井井有条,善于沟通,协调能力强,为人正派,作风踏实,工作深入。
——行政前台岗位职责及任职要求(五)份
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待参观、会议,协助对外公关、宣传工作;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、完成上级主管交办的其它工作。
1.前台电话接听,接待来访人员;
2.复印、打印、扫描文件,整理保存公司相关文件资料
3.包裹收取以及和快递公司联系;
4.管理员工考勤、指纹录入、办理入职、离职、转正手续和员工电子档案等相关行政工作;
5.办公用品的采购并做好出入库登记;
6.办公室卫生的管理和监督;
7.领导交待的其他事项。
1. 负责公司前台接待,电话转接,办公室员工考勤管理等基础事务;
2. 负责对接物业公司办理相关事宜;
3. 办理员工入离职手续,劳动合同签订,档案管理;
4. 制作并更新员工通讯录等基础报表;
5. 办公用品,名片等行政物资采购管理及供应商管理,合同签订;
6. 领导交办的其他人事行政类工作。
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、 协助文件、名片、宣传资料的打印、复印,收发传真并进行归档整理;
4、受理会议室预约,协调会议时间,布置会议室;
5、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、 负责办公用品采购管理及固定资产管理:包括需求统计、采购、盘点、出入库等;
7、 负责固定资产和办公设备的管理及日常维护保养工作;
8、 负责团队考勤数据的统计和核对;
9、 负责相关费用的报销工作;
10、 领导交待的其它事项。
1. 负责公司前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作
2. 负责访客接待及快递签收
3. 负责管理前台、会议室等公共办公区域整洁;
4. 负责日常行政补给的采购、与相关供应商每月对帐及费用报销
5. 负责与物业的日常沟通协调
6. 负责酒店预订
7. 完成上级交办的其他工作
——销总监岗位职责实用5份
岗位职责:
1、根据公司销售及客户拓展计划,制定以业务为导向的的市场推广方案;
2、执行推动市场方案,通过多种营销媒介及手段,如行业垂直媒体曝光,定向客户行业沙龙等,帮助生成销售线索,提高行业影响力;能够独立拟定并规划市场活动主线及每次活动的'目标和主题,熟悉活动策划流程,进行活动细节的策划、统筹、组织落地和细节实施,对重点关键环节有预测并能把控标准;并对活动效果进行评估;
3、针对零售及ai行业,参与策划并落实相关品牌及技术推广内容,包括产品包装,行业白皮书等
任职资格:
1、28―35岁,本科以上学历,市场营销、广告学、新闻学等相关专业;
2、五年以上市场推广及营销策划工作经验,由企业服务类科技公司相关经验优先
3、有基本的市场统筹管理能力,有较好的项目协调能力和团队建设能力;
4、较强的责任感和创新能力,善于沟通、策划、宣讲;具有很高的市场敏感度和产品管理工作技能;
5、具有良好的英语读写及沟通能力
岗位职责:
1、全面负责营销管理,组织与策划公司产品营销体系的建设。
2、协助制定公司战略发展规划,根据公司总体发展战略,制定与实施市场开发、推广与产品营销的计划、方案、政策、策略,策划整体营销模式,完成公司下达的.销售任务和目标。
3、负责建设公司营销组织机构和团队管理体系,并制定相应的管理规章制度和行为规范,并对团队工作进行考核,指导
4、组织、监督营销团队对各项规划、政策、计划的贯彻实施,进行合理的开发成本、销售成本的预算、控制和管理,完成公司的销售目标和利润指标。
5、负责公司品牌塑造、推广和项目规划,组织、参与、指导营销方案的制定,组织,完成公司营销推广项目的总策划和指导相关人员完成日常营销推广活动和宣传工作。
6、负责与各大医院及相关医生建立良好关系,建立营销体系,进行渠道营销。
7、收集和行业信息,了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况,提出市场发展的意见和建议。
8、定期进行营销现状报告和营销发展计划报告。
9、与相关**部门、媒体建立良好关系。
任职资格:
1、年龄35―45岁
2、有3―5年医院直接推广经验,熟悉医院渠道运作模式;
3、熟悉各类媒体运作方式,在市场策划、活动执行、促销广告和销售推广上有实战经验和典型案例;
4、有营销团队管理经验,能独立制定营销方案和团队激励措施,组织实施营销活动,并进行效果评估和总结;
5、形象气质佳,性格开朗,勤奋敬业,喜欢挑战新事物,思维严谨;
6、书面表达和语言沟通能力强,具备一定的团队协作意识,工作有计划性,目标性强,擅于对团队的领导、激励、组织和控制
岗位职责:
1、根据公司相关政策,组织制定部门岗位职责、管理制度和业务流程,并组织实施和监督;
2、全面负责销售部行政及业务管理工作;
3、负责做好本部门核定费用的控制工作,做好费用开支的审核;
4、负责部门员工的营销培训工作;
5、负责对部门员工进行日常业务考核,根据员工表现,提出晋升、奖罚的相关建议,并做好部门绩效考核的管理和执行工作;
6、负责公司开发项目的'全程销售工作,并组织实施和落实,保证公司项目按照计划实现销售;
7、负责公司开发项目营销策划及整合推广工作,负责对项目营销策划及整合推广工作组织实施及落实;
8、负责收集、整理和分析市场信息,为公司项目制定明确战略计划提供依据;
9、负责组织制定销售计划,并根据市场情况调整销售计划及略。
任职要求:
1、大学本科以上学历,80后;
2、高端项目策划和营销管理工作经验优先;
3、熟悉房地产商品的销售和售后服务管理方式;
4、熟练掌握各种销售模式;
5、具备较强的市场策划和运作能力;
6、具有优秀的人际沟通能力和谈判技巧;
7、具备敏锐的市场洞察力;
8、具有良好的抗压能力。
岗位职责:
1、根据公司相关政策,组织制定部门岗位职责、管理制度和业务流程,并组织实施和监督;
2、全面负责销售部行政及业务管理工作;
3、负责做好本部门核定费用的控制工作,做好费用开支的审核;
4、负责部门员工的营销培训工作;
5、负责对部门员工进行日常业务考核,根据员工表现,提出晋升、奖罚的相关建议,并做好部门绩效考核的管理和执行工作;
6、负责公司开发项目的全程销售工作,并组织实施和落实,保证公司项目按照计划实现销售;
7、负责公司开发项目营销策划及整合推广工作,负责对项目营销策划及整合推广工作组织实施及落实;
8、负责收集、整理和分析市场信息,为公司项目制定明确战略计划提供依据;
9、负责组织制定销售计划,并根据市场情况调整销售计划及略。
任职要求:
1、大学本科以上学历,80后;
2、高端项目策划和营销管理工作经验优先;
3、熟悉房地产商品的销售和售后服务管理方式;
4、熟练掌握各种销售模式;
5、具备较强的'市场策划和运作能力;
6、具有优秀的人际沟通能力和谈判技巧;
7、具备敏锐的市场洞察力;
8、具有良好的抗压能力。
岗位职责:
1、依托公司*台,为高端客户提供专业投资理财服务;
2、定期做客户回访,做好老客户维护和再开发,根据客户需求,提供快速、准确与专业的咨询服务,维护客户关系;
3、完成公司制定的团队业绩指标;
4、根据公司要求按时保质完成销售报告;
4、根据一线工作了解到的客户反馈,向公司提出产品及流程优化建议。
任职要求:
1、三年以上相关经验,具有丰富的高端客户资源,人脉资源及团队资源者优先考虑;
2、具有客户服务意识和市场营销经验,有一定的.客户群体;
3、有三年以上财经、营销、管理、金融等带过销售团队经验,从事过银行、证券、信托,基金,保险等理财销售团队总监岗位者优先;
4、具有良好的心理素质,抗压性高,愿意接受各种挑战,学*力强,讲究工作效率;
5、有良好的沟通、人计交往能力,维护客户关系的能力;
6、诚实守信,为人谦虚,勤奋努力,有良好的团队合作精神和高度的工作热情。
中远恒信集团是上市公司融钰集团(股票代码002622)控股的专注于产业整合发展与专业金融服务的多元化产业投资集团,总部设于上海,是一家横跨“大健康、文化、旅游、地产、科技、金融”六大产业于一体的大型民营企业集团,目前已拥有7家全资及控股成员单位。实行资本运作、产业经营、价值管理并举,不断优化“6+3”的产业战略体系,努力将集团打造成为国内领先的产业投资和金融创新发展*台。
——市场运营总监工作职责与任职要求合集五篇
1、根据公司年度战略发展目标,协助总经理执行业绩达成计划并监督实施;
2、协助总经理制定落实市场部激励方案并监督检查执行情况;执行收款计划,落实应收款的收款检查督促工作;协助总经理解决相关难题和交代的事情。
3、规范团队建设、制度建设、流程建设、监督督导好分管业务团队的工作,有效精细化管理。进行有效的客户沟通,分析、了解客户需求,及时反馈并给予解决,建立客户服务信息系统;
4、督促各区域业务做好合同的签订、履行与管理工作;落实成本把控,客户服务,商务接待,客户跟进;对各项目的进度和质量进行监督,提出合理化的建议。
5、负责市场部费用预算及成本管控的有效执行工作;
6、建立良好的客户关系,树立公司的专业形象,用最科学,最经济的方式运作并保持高效率;
7、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表,开拓跟进其他业务。
8、组织建立市场培训体系,对业务人员进行业务技能技巧培训;
9、有对区域业务人员的人事推荐权和考核、评价权、管理权;
10、完成好总经理交办其他各项基础性和临时性工作;
11、协助总经经理做好业务跟进工作、处理好对外公关关系。
1、根据业务战略目标,负责整合内外资源,合理制定市场工作目标、任务,对结果负责;
2、洞察竞品和行业动态跟踪,对业务的品牌定位提出方向性建议,整理形成独特性用户沟通点,进行传播;
3、根据公司年度营销目标,分解季度、月度销售目标,并且分析目标达成的市场计划、人员计划等;
4、管理跨部门沟通,做好内部协同和外部渠道的资源调度,达成项目目标;
5、针对增长目标,对销售线索的成单和转化率提升,输出策略并规模化;
6、不断完善公司的销售模式、建立健全公司销售管理制度,标准化部门的工作流程,不断提升工作效率;
1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;
2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;
3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;
4、制定公司运营标准并监督实施;
5、定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;
6、定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;
7、完成总经理临时交办的其他任务。
1.负责配合公司进行线下实体加盟健康管理中心整体运营规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2.负责健康管理中心产品产品宣传、策划、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3.负责执行与配合公司相关营销活动,策划健康管理中心和工作室促销活动方案;
4.根据市场反馈信息制定或者调整市场营销策略,监控产品质量、服务品质、品牌效应、企业形象、市场运营和宣传;
5.收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
6.负责年度任务,完成年度目标。
1、运营计划制定并执行,活动策划;
2、市场推广:带领团队进行全面的市场营销工作,采用学院开办讲座,与学院共建实*基地;
3、带领团队创造销售额,团队凝聚力,团队管理,销售能力;
4、负责学校的市场与营销招生和宣传,负责市场活动组织与执行;
5、公司品牌市场推广,校园合作,楼盘合作、各大商场合作等;
3、市场数据及信息收集,整理,分析,为新校区选址等。
——客服总监岗位职责(5)份
工作职责:
1、洞察和分析国内外客服行业趋势,识别客服业务信息诉求,负责规划终端客服业务架构蓝图;并为实现架构蓝图,规划相应的IT高阶解决方案;
2、参与公司业务变革及IT实施项目,负责终端业务信息架构设计,确保变革方案对架构遵从,并推动跨领域信息分析、定位、解决;
3、参与公司信息化建设的规划及重要IT项目的决策;
4、组织大型需求的分析及推动落地。
任职资格:
1、IT技能要求:
(1)熟悉企业架构的主流理论,并有实际架构经验,具备业务方案到流程与IT方案的端到端架构设计能力;
(2)具有同行业优秀企业的变革/流程/大IT项目经验者优先;
2、业务技能要求
(1)物料管理业务:
--熟悉供应链管理的全流程,了解终端的生命周期特征,有终端备件管理的.相关工作经验(要求国内&国际经验皆具备)
--熟悉售后备件的需求产生及备料过程,了解售后备件在总部、国内外代理、维修工厂等各个环节的流转及管理要求,对库存管理、账龄管理、周转管理、条码管理、维修过程管理、耗料管理、呆滞管理、合规管理等业务都有比较深入的认识,了解终端备件在整个生命周期不同阶段内的特点以及管控要求。
(2)用户服务业务:
--熟悉终端售后服务管理业务或者用户管理业务,了解用户服务全生命周期管理过程。
--熟悉终端售后服务管理系统,了解用户受理、维修管理、用户交付、用户评价、用户回访过程,以及物料预测、订购、核销、退库、下账过程,了解如何对整个售后服务过程通过系统进行智能化管理。
3、综合能力
(1)具备战略思维能力,具有全局观、敏锐的洞察力、良好的沟通能力、团队协同工作能力、影响力、抗压能力;
(2)熟悉项目管理流程,具备项目团队管理经验,有良好的推动执行力;
(3)接受短期出差;
(4)本科5年以上或硕士3年以上专业工作经验。
客服总监担负着以保证客户服务质量为企业赢得竞争优势的重任。客服创造的价值已不逊于生产和流通环节,因此客服总监的角色显得比以往更加重要。由于员工才是直接与客户接触的人,只有开心的员工,才有满意的顾客,所以激励与调动员工积极性十分重要。客服总监除需具备出色的管理能力,还必须有出众的移情能力,以协调上级与员工的关系。
客服总监岗位职责
1、熟悉客服中心各个岗位职责,负责对客服团队培训管理及考核工作,管理、监督,优化工作流程,提高客服服务能力与工作效率;
2、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式,提高客户满意度;
3、收集客户信息,妥善处理客户的不满、意见和建议,并对其进行分析和总结,及时向有关部门反馈,提出有效可行的意见和建议;
4、定期总结直营店及服务商经营情况和客服团队管理情况,负责团队管理协调工作,负责协助运营部门进行各类推广活动的执行和实施。
客服总监岗位要求
1、大专以上学历,3年以上客户服务部门管理经验(有美容行业相关经验优先考虑);
2、熟悉客户服务体系的管理流程,具备客户管理及维护的综合管理工作经验;
3、具有良好的职业素质和心理素质,有应付与解决突发事件的能力及技巧;
4、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
5、具有较强的'沟通、协调能力和吃苦耐劳的精神;能适应轮班轮休不定时工作制。
客服总监发展方向
客服总监担负着以保证客户服务质量为企业赢得竞争优势的重任。客服创造的价值已不逊于生产和流通环节,因此客服总监的角色显得比以往更加重要。由于员工才是直接与客户接触的人,只有开心的员工,才有满意的顾客,所以激励与调动员工积极性十分重要。客服总监除需具备出色的管理能力,还必须有出众的移情能力,以协调上级与员工的关系。
岗位职责:
1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。
2、围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与开发管理。
3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。
4、负责客户突发事件的处理。
5、负责大客户关系的'重点维护和管理。
6、负责客户回访制度的建立,并监督实施。
7、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。
8、负责客户合同签订授权业务代表与初步审核。
9、负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核。
10、配合市场部进行新品推广,市场调研等各项工作。
11、定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议。
12、定期向上级述职,按时完成各项报表(周报,月销售报表,月度总结表,及其他统计分析报表)。
13、及时完成上级领导交办的其他任务。
任职要求:
1、认同企业文化,忠诚度高。
2、了解不同类型的客户及本行业的发展状况。
3、具有3年以上的客户服务管理工作经验。
4、具备沟通能力、协调能力、创新能力5、年龄、性别、不限。
工作地点:
昆明
此岗位两个方向:
美莱口腔销售总监或美莱销售总监助理
业务层面:
1. 构建现场咨询的话术体系。根据品牌、专家和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动,针对不同的客户类型和场景,搭建与优化适合现场客户服务的咨询与销售话术,提升客户服务的效率。
2. 开展新客户的现场咨询与销售。利用快商通、商桥、电话热线等*台,组织开展网络和电话的客户咨询服务与产品销售,根据客户的需求,与专家一起共同为客户提供个性化的综合解决方案,提升客户成交率与人均单价。
3. 开展老客户的现场咨询与销售。落实会员与大客户部的老客户营销政策与营销活动,开展老客户的现场咨询与销售,推动客户在不同产品间转化的持续消费,提高医院人均单价。
4. 组织开展老客户的关怀与回访活动。制订客服部回访制度,组织开展老客户的术后关怀与定期回访,收集客户的再次消费需求以及意见建议,推动医院流程优化改进与业务创新。
管理层面:
5. 负责本部门的日常营运和各项工作的开展;
6. 组织制订和执行本部门的各种规章制度和工作流程,并确保其科学性、合理性;
7. 负责制订本部门的工作计划和预算,经批准后组织执行;
8. 带头遵守和执行医院的规章制度,并督促下属员工严格遵守;
9. 负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的争议;
10.负责对下属员工的考核、奖惩,并有责任帮助其不断提高工作能力;
11.对部门管辖内的资产的安全性和使用的'合理性、合规性、合法性负责;
12.负责组织部门内各种资料和信息的保密和管理工作;
13.负责组织本部门的业务培训和人才培养工作;
14.协调本部门与其他部门的工作关系;
15.完成领导安排的其他工作。
岗位要求
1、专业不限,本科及以上学历,男女不限,年龄28-36岁;
2、熟悉行业动态及运营发展趋势;优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力;优秀的统筹、分析、综合、归纳能力;
3、8年以上企业工作经验,5年以上高级管理工作经验。
岗位职责:
1、负责完成公司下达的月度和季度业绩指标。
2、负责客户信息的管理及对外、对内客情关系维护。
3、负责协助客服总监完成的常规工作管理、指导、培训。
4、负责协助销售策略制定和调整。
5、带动客服中心销售热情,协调好各部门之间的关系。
工作内容:
1、分配客户资源,分解工作任务。
2、制订回访策略,完善回访话术技巧。
3、解(答)决售后服务专员提出的问题。
4、监督、指导售后服务专员开展回访工作。
5、组织售后服务专员会议,集中解决相关问题。
6、统计、分析工作情况并形成报表上交。
职位要求:
1、大专及以上学历;
2、年龄25-35岁,具有1年以上销售团队管理工作经验;
3、有3年及以上电话销售或网络销售经验,有医药保健品行业经验优先;
4、具有一定抗压能力以及高效的执行力;
5、注重效率,有激情,有强烈的'团队协作意识;
6、具备优秀的沟通能力和团队合作精神,以往销售业绩良好;
薪资福利:
底薪+高提成+节假日福利+年终奖+社保+其他的各种补贴福利
综合薪资6000-8000,入职及购买六险
工作时间:
夏季:上午8:30-12:00下午14:00-18:00 单休可调休
冬季:上午9:00-12:00下午13:30-17:30 单休可调休
乘车路线:
地铁2号线东门大桥站A出口,步行即可到达
公交104路;112路;141路;152路;18路;21路;47路;48路;51路乘至芷泉街,下车步行3分钟可到达
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:3-5年
——人事专员岗位职责及要求(5)份
1、全权负责公司人员招聘工作,招聘岗位偏向对内的资料员、内勤、文员等岗位。
2、负责人员入离职手续办理以及员工劳动合同的签订、续签、解除工作。
3、负责人事报表的更新、人事档案的建立。
4、员工社保缴纳,医疗、生育费用申报。
5、在职人员管理,日常员工关系维护。
6、移动办公软件日常人员的维护。
7、公司车辆资料的保管、续保资料的提交。
8、完成领导交待的其他事情。
1依据人力资源方法规划和年度人力资源需求计划,做好人才储备工作
2协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作,组织各岗位工作分析和人员定岗定编
3编写岗位说明书,完善岗位管理体系
4协助建立公司人员招聘体系,根据公司人力资源需求,拟定公司年度招聘计划
5负责公司招聘活动实施工作,包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作
6负责发放录用通知,及时办理录用人员的招用手续,签订劳动合同和岗位职责书,建立人事、职称档案
7依据公司工作需要,负责办理公司人事的任命工作
8依据公司人力资源需求,做好员工内部调动(转岗)工作,办理转岗后的劳动合同变更手续
9根据各关键岗位任职要求及人员素质特点,协助编制公司总部关键岗位职业发展通道
10依据国家各类技术资质/等级规定,协助编制公司各类专业技术人员职称晋升年度计划
11协助编制及完善公司员工劳动合同条款,建立劳动合同名册
12组织与公司各部门、分公司人员签订及续订劳动合同
13负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等
14协助建立畅通的沟通渠道,听取员工合理化推荐,协助组织处理员工投诉和劳动争议
15根据人事档案管理有关规定,做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作,做好档案保密管理
16对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续,做好社会保险和人事档案等资料的移交工作,并进行离职原因分析
17完成上级交办的其它临时性工作
1)根据集团总部人力资源管理制度,贯彻和落实各个案中心人力资源的管理(含招聘、签订劳动合同、培训、评估等)。
2)制订区域内特需岗位的岗位职责(集团管理文件岗位职责内未涉及的岗位职责)
3)管理省/直辖市内重要的文件和合同、协议、员工档案。
4)负责收集审核省/直辖市内员工考勤。
5)监管机构网站,协助机构网络建设。
6)协助总监完成每月工作报表和报告。
7)督导办公环境工作。
8)协助个案中心处理工作中的突发事件。
9)起草省/直辖市内文件,上传下达慧灵集团总部与省/直辖市的.所有文件通知
10)保管机构公章,并按制度规定使用公章。
11)组织省/直辖市行政例会。
12)参与个案中心房屋租赁合同的签订。
13)完成上级交办的其他工作。
1、协助上级完善公司招聘管理制度及流程;
2、根据公司人力资源需求,协助制定招聘计划;
3、协助上级分析、评估招聘效果,建立和维护合适的招聘渠道;
4、协助上级开展工作分析,及时更新完善公司各岗位工作说明书;
5、协调好简历甄别、招聘测试、面试、筛选及录用等各环节;
6、各项招聘文案及物资的制作与管理;
7、负责其他招聘日常工作,协助完成其它人事方面相关事务等。
1、协助上级制定员工培训计划,包括新员工培训以及所有员工的培训计划;
2、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作,建立企业形象;
3、负责协助各部门进行人员招聘工作,包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等;
4、制定岗位晋升、下调策略,报批通过后加以监督执行;
5、制定薪酬上调、下调策略,报批通过后加以监督执行;
6、负责离职员工的善后处理工作,包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;
7、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;
8、协助各部门做好节假日期间工作安排,包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作;
9、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作,包括清点、维护、登记等。