1、负责核对项目业务量、协助项目报价；
2、负责接受客户订单：根据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令及时下达相关操作部门，确保货物及时流向及到达指令地；
3、负责项目库存帐务核对：与仓库做好衔接，仔细核对，并及时向客户发送和反馈每日库存报表，保持与客户的随时沟通；
4、负责异常处理：及时和查询人员沟通，了解有无送货差异并记录，处理送货及小库的收货差异；
5、负责监督协调处理项目存在的`异常；
6、负责项目客户报表的制作和及时递交；
7、负责该项目进港工作事务安排与协调，及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作；
8、主要工作完成后，积极协助客服部其它同事完成相应工作，并服从该项目安排的其它工作；
9、负责跟进项目客户返单情况；
10、负责客户投诉受理和反馈，对外、内部进行良好的沟通。
1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；
2、负责车辆调度和车辆的安全维护工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作
3、负责来电记录,加强与客户的`联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。
4、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。
5、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；
6、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息,承运货物在途跟踪服务管理；
7、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；
8、协助上级处理突发事件或紧急情况。
岗位职责：
1.负责分管客户的服务管理工作，进行定单处理、根据客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令，进行货物在途跟踪、对帐结算；
2.定期回访分管客户，听取客户的意见，与客户建立起良好的关系。组织对客户的满意度调查；跟进纠正、预防措施的实施情景；
3.处理客户投诉，提出纠正预防措施提议；
4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务；
5.负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作；
6、负责协调操作窗口与客户间的关系；
任职要求：
1、1年以上物流相关工作经优先。
2、人品好，开朗
3、熟练办公软件
1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；
2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆；
3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排；
4、内部的`沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；
5、负责所承运货物在途跟踪服务管理；
6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；
7、协助上级处理突发事件或紧急情况。
1.客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持
2.已发运货物的状态跟踪及系统更新
3.制作业务需要的相关报表
4.已收发货物的文件处理
5.异常事故的处理、跟进
6.管理单据系统录入
7.其他领导交代的工作
一、仓库日常管理
1、执行仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高工作效率，降低成本；
2、负责仓库工作的协调，保证仓库的正常运转；
3、对仓库每月盘点、年终盘点，协助做好临时性盘点或抽查盘点；
4、根据盘点数据，及时提出库存不足的预警，告知仓管员或供应部；
5、及时发现仓库工作中存在的问题，与决策层及时沟通，提出整改方案，以便对仓库工作进行及时调整；
6、负责仓库每日收发单据的归档整理并按期上交财务处；
二、产品的出入库管理
1、与供应部及时沟通采购明细，保证到货物品的合理存放，合理利用空间，保证货品有序堆放、标识明确，做好仓库的防火、防盗、卫生、安全等事宜；
2、根据采购清单核对采购物品的品名、规格、款号、数量等，做好进出库货品的登记工作，及时输入ERP；
3、按产品质量检验标准对到货物品进行严格检验，货品合格通知仓库保管员入库，并将产品的工艺资料等提供给文案策划，货品出现质量问题及时通知供应部
三、商品配货、质检和发货管理
1、仔细核对销售部的发货清单，开具出库单以及出货单。发货前检查商品是否有质量或者损坏等问题，如有问题，一律不予寄出，并及时联系客服告知客户。
2、遇到因为商品断货导致当天不能发出的订单，需联系客服与客人协商退款或者换货的处理。
3、遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系客服告知客人协商处理。
4、每天通过网店后台打印快递单及发货清单，应注意查看备注信息，以免出错。根据发货清单，严格按公司规定要求进行拣货，准确、准时完成配货任务。
四、打包、称重、发货
1、每天将验货无误的商品，根据公司规定要求，进行逐单打包。
2、打包过程中，应注意客户对包装材料是否有特殊要求，并根据商品要求进行合理包装，预防因包装问题产生的商品报损，对已发生外包装破损或商品本身已破损的情况，应及时上报。
3、打包好的.商品，必须贴好快递单，注意封口，确保符合快递发运要求。
4、已打包好的快递包裹按顺序摆放，将打好的包裹进行称重扫描，并在快递单上注明包裹重量。
5、每天打包完毕的商品出具统计清单，和客服核对、无误后通知快递取货，并将快递费用记录在快递底单上。
6、将留底的快递单号一并交客服部门，以便进行售后处理。
7、如有需退换货的，做好退换货品的进出库管理，输入ERP。
一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定；
二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程；
三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计；
四、制定物流渠道建设和考评的指导政策；
五、根据产品的'开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施；
六、组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进行物料预算符合度分析；
七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作；
八、协助库管整理好库房，清点货物等；联系运输公司，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出；
九、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司；
十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作；
十一、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达；
十二、配合做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一；
十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。
职责描述:
1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作,并协助处理过程中出现的各种问题 :
2、按照公司操作流程进行整体正常操作
3、应对操作过程中的突发及紧急事件
4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统
5、良好的工作态度,良好的服务态度
6、各项书面单据的完整留档
7、及时有效的反馈问题,并配合解决问题
任职要求:
1、熟练使用办公软件,
2、普通话标准,沟通表达顺畅,
3、英文cet4水准(基本看懂以及简单英文邮件书写),
4、细心,耐心,责任心强
1、负责核对项目业务量、协助项目报价；
2、负责接受客户订单：根据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令及时下达相关操作部门，确保货物及时流向及到达指令地；
3、负责项目库存帐务核对：与仓库做好衔接，仔细核对，并及时向客户发送和反馈每日库存报表，保持与客户的随时沟通；
4、负责异常处理：及时和查询人员沟通，了解有无送货差异并记录，处理送货及小库的收货差异；
5、负责监督协调处理项目存在的异常；
6、负责项目客户报表的'制作和及时递交；
7、负责该项目进港工作事务安排与协调，及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作；
8、主要工作完成后，积极协助客服部其它同事完成相应工作，并服从该项目安排的其它工作；
9、负责跟进项目客户返单情况；
10、负责客户投诉受理和反馈，对外、内部进行良好的沟通。
职位描述
1.接收客户订单。
2.安排客户订单发运。
3.每月核对帐单，催收回单，及跟客户运费结算进度。
4.配合协助营运工作。
5.处理货物异常，及时反馈给客户及协调处理异常。
要求：
1.有必须的工作经验。
2.能友好跟客户沟通。
3.做事认真负责。
——物流总监岗位职责(精选十篇)
1、全面负责并管理公司物流仓储运作，对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计;
2、建立、完善并组织实施物流管理工作体系，包括：人员配置、运输、仓储、装卸配送等;
3、熟悉跨境电商国际物流流程，组织制定、修改和完善物流部各项管理制度;
4、管理和指导仓库主管和库管员的.日常工作绩效，保证库存数量真实准确和仓库货物安全，合理调整库存，降低运营成本;
5、制定本部门工作计划，编制并规范执行部门年度预算;
6、监控物流运作绩效，降低物流成本;
7、较丰富的知识储备，具备带教、培育及激励下属的能力。
1、做好货品入库出库管理，打印出库单或入库单，做到入单及时；
2、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；
3、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理分类堆放货物。
4、完成领导安排的各项事宜。
一、部门概述
物流管理部是对企业物料、半成品及成品进行运输、仓储管理的职能部门。
二、部门机构设置
物流管理部受生产总监领导，直接向生产总监汇报工作。下设物料管理科、库存管理科、产品仓储运输科等。
三、部门职责
1、物料管理。
1)做好与生产计划部、技术开发部等部门的协调工作，确保物料需求和消耗信息链畅通。
2)处理退货。
3)制定并实施标准存量，实施存量控制。
4)调查、分析、研究、报告现场物料消耗。
5)调查材料、辅料、部件、机械、工具等的'库存。
6)编制呆料、滞料、废料报表，并经批准后处理。
7)负责物料出库退货的记账核算。
8)负责物料入库、检查，并进行入库记账核算。
9)编制物料出入库日报、周报、月报、季报。
10)编制物料补充计划，并向采供部传递。
11)负责物料盘存、盘存报表及核算。
12)其他相关职责。
2、运输管理。
1)编制与实施运输计划。
2)管理运输作业与运送。
3)管理包装作业与包装物料。
4)联系外运机构及洽谈、签订合同，结算费用。
5)处理运输保险与运输事故。
6)管理运输车辆，负责车辆油耗管理。
7)编制与报送作业报表。
8)与营销部门、各办事处沟通协调，确保货品安全、完整。
9)其他相关职责。
3、异地成品库存管理。
1)做好协调生产计划部、营销各部门的工作，确保成品需求和销售信息链畅通。
2)处理成品退库。
3)调查成品库存。
4)控制成品存量。
5)编制滞销品、次品、废品报表，并经批准后处理。
6)编制成品存量表，并交给物流管理部处理。
7)负责成品出入库办理，检查，记账核算，编制成品入库日报、周报、月报、季报。
8)负责退库成品的记账核算。
9)其他相关职责。
四、部门权限
(1)参与制定年度、季度、月度生产计划，并提出建议。
(2)参与制定公司产品开发战略。
(3)参与制定公司生产策略。
(4)建议聘任、解聘部门内部的员工。
(5)考核部门内部的员工。
(6)自主开展部门内部的工作。
(7)要求相关部门配合相关工作。
(8)其他相关权力。
五、部门核心目标及风险防范内容
(1)管理成品进行，防范成品需求和消耗信息不通畅。
(2)管理物料进行，防范物料需求和消耗信息不通畅。
(3)制定运输计划进行，确保产品按时无风险到达。
(4)管理库存，确保产品能够合理调配，保持库存数量合理。
1、制作每日发货计划（国外出口）；
2、根据客户需求及目的地海关政策等，做好出口资料准备；
3、落实国际物流各环节的工作进度，协调处理国际物流环节中的问题与紧急情况。
4、建立与完善国际物流各项制度、流程，优化国际物流工作的各类表单；
5、根据公司业务以及订单的需要，制定对应的海外物流运输方案；
6、根据出口发货计划，及时、准确制作相关报关资料（合同/发票/关封/装箱单/提单/产地证/保险单等），审核贸易方式、申报要素等信息，确保货物向海关申报的正确性，跟进目的港清关事宜；
职责描述:
1.结合公司及市场现状,对区域管理、模式管理提出有前瞻性的、合适的建议和方案,持续优化变革;
2.制定物流规划和经营计划,并推动规划、计划的.执行,确保顺利完成各项经营指标;
3.制定运营标准并监督实施,修订及执行与日常营运作相关的制度体系、业务流程;
4.负责新开发项目的前期考察、论证及投资分析工作;
5.组织协调各部门,建设和发展优秀的运营队伍。
任职要求:
1.本科及以上学历,物流管理、供应链管理、信息管理等相关专业优先;
2.具有5年及以上物流管理、供应链或流程管理项目工作经历,知名物流公司运营管理经验者优先;
3.具有较强的分析、统筹规划和策划能力,善于运用大数据管理等科技手段;
4.具有较强的沟通能力及影响力,良好的团队建设能力、推动力及人才培养能力。
职责描述：
1.负责统筹、协调仓储物流部的日常管理工作，根据公司运营任务制定各项仓储物流任务、计划、绩效指标、并指导落实；
2.负责完善仓储及物流体系，制定、执行仓库管理和物流运输工作流程，包括收货、品检、入仓、包装发货、退换货、人员管理等日常工作；建立健全管理体系；
3.负责完成关键性指标任务，发货时效、发货准确率、成本控制、进销存库存管理、库存盘点，库存准确率等
4.负责仓库日常报表的汇总及分析，定期循环盘点的组织与执行；掌握实时有效库存，确保准确的`库存数据，保持帐、物、卡一致、做到先进先出；确保做到收料、入库、发料和发货业务准时准确
5.负责公司配送运营质量控制，建立健全风险管制机制，制定物流供应商kpi绩效考核体系、kpi绩效考核指标并组织绩效考核。
6.负责合理规划利用仓库空间，有效存储，负责仓储物资的安全管理；
7.确保仓库整洁、摆放有序、标示清晰、正确；
任职要求：
1.本科及以上学历，管理类、物流类相关专业，5年以上仓库管理经验；
2.熟悉b2b、b2c电商运作模式管理经验，熟悉行业内的仓储物流资源，有实际操作和管理经验者优先；
3.熟悉erp系统及wms系统，并有系统实施经验，逻辑思维清晰，对新领域的知识具备快速学*的能力；
4.精通物流管理流程，对配送流程、库存管理，盘点流程等有很好的理解，能够结合供应链设计及实施物流方案；
5.有较强的沟通表达、书面表达能力和谈判能力，有良好的职业素养和职业操守，有较强的团队管理能力和独立工作能力
1、年度、季度、月度部门工作计划及总结
2、根据公司指标，分解并制定部门考核指标，贯彻执行
3、年度部门费用预算及日常费用控制
4、物流部组织架构优化
5、制定并逐步完善部门内部相关工作制度及流程
6、负责公司对外物流业务相关工作的管理
7、负责物流部部内日常工作管理
8、负责物流部与其他部门沟通协作的整体协调
9、部门的整体运营工作
1、负责园区管理项目的开发建设、招商推广、运营管理等工作；
2、制定并组织实施公司整体经营方案及年度经营计划，负责公司各项工作的落实和统筹管理；
3、建立并完善公司各项管理制度并监督执行，负责组建相关运营团队；
4、负责检查及指导公司各部门日常经营及业务管理工作状况，使公司高效、专业的运作和发展，培养和开发物流管理专业人才；
5、负责与**职能部门、上级主管部门及社会各界的联系、沟通、会议和关系的保持；
6、负责协调与入驻客户有关具体业务对接的工作，并代表公司参与商务谈判；
7、负责公司其他日常事务及综合管理。
岗位描述：
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响;
2、负责公司物流管理，制定物流加工配送方案，寻求物流解决方案，合作方论证、谈判及日常物流运行监控;
3、负责公司物流规划和管理体系建设，包括业务流程、规章制度与操作规范等;
4、负责公司物流运营、质量控制;
5、采集、整合及管理物流外部资源;
6、监控物流运作绩效，从响应速度、综合物流成本、物流安全等方面评估绩效并不断改进、提升绩效，
任职资格：
1、本科及以上学历，管理类、物流类相关专业;
2、5年以上物流相关领域管理工作经验，有外资企业物流管理工作经历者优先;
3、精通物流管理流程，对配送流程、库存管理，盘点流程等有很好的理解;
4、熟悉ERP及物流信息管理系统并有实施经验;
5、优秀的沟通及谈判能力，团队管理能力，独立工作能力强，并有良好的领悟力。
1、制定物流规划概念方案及参数目标的制定，并进行细化方案设计（如自动化设备设施细化设计）；
2、负责新开仓与自建仓上线运营的导入；负责方案的仿真模型建立，验证及评估；
3、负责规划设计及实施过程中的技术支持，负责设备招投标技术文件的制定；
4、负责施工图审核，机械设备、电气、物流ie等综合的设计把控；
5、负责细化与运营导入人员的管理及培训工作；负责团队的能力提升及日常人员管理工作。
——物流客服专员岗位职责汇总十篇
1、负责公司加工贸易手册的管理（申请，变更，核销）。
2、完成电子帐册的`变更，核销，月度盘点，报核补税，季度自查，*衡帐册、库存差异；应对不定期海关稽查要求。
3、熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。
4、精通办公室软件，特别是精通excel的各类函数大量数据的运算。
5、负责公司进出口关单的登记和整理。
6、负责与海关，商检部门联系，确保所有进出口相关事务操作合法有效。
7、熟悉海关相关法律法规，以海关规范要求对各部门的报关业务进行协调。
8、按照海关规范要求进行商品归类，对商品作出hs编码建议。
1. 客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的.支持
2. 已发运货物的状态跟踪及系统更新
3. 制作业务需要的相关报表
4. 已收发货物的文件处理
5. 异常事故的处理、跟进
6. 管理单据系统录入
7. 其他领导交代的工作
1、客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持。
2、已发运货物的状态跟踪及系统更新。
3、制作业务需要的相关报表。
4、已收发货物的文件处理。
5、异常事故的处理、跟进。
6、管理单据系统录入。
7、其他领导交代的工作。
1、负责核对项目业务量、协助项目报价;
2、负责接受客户订单：根据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令及时下达相关操作部门，确保货物及时流向及到达指令地;
3、负责项目库存帐务核对：与仓库做好衔接，仔细核对，并及时向客户发送和反馈每日库存报表，保持与客户的随时沟通;
4、负责异常处理：及时和查询人员沟通，了解有无送货差异并记录，处理送货及小库的.收货差异;
5、负责监督协调处理项目存在的异常;
6、负责项目客户报表的制作和及时递交;
7、负责该项目进港工作事务安排与协调，及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作;
8、主要工作完成后，积极协助客服部其它同事完成相应工作，并服从该项目安排的其它工作;
9、负责跟进项目客户返单情况;
10、负责客户投诉受理和反馈，对外、内部进行良好的沟通。
1、接客户订单，安排订车、调车、提货。
2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况。
3、每月制作并核对客户及供应商账单。
4、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。
严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。
接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提**品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，（根据寻价的情况）无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。
下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里
信息录入：将明细录入表格中，方便查找
每天的.货量做成报表
跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户
异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应
单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理
对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票
、应收款：每月配合财务跟客户确认未收款
接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户
顾客满意程度的统计分析工作
客户档案时时更新
每月运作统计分析
1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.;
2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作;
3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的`目标;
4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策;
5.、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力;工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)
6.、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想;
7、有相关网店工作经验者优先(LED灯具产品)。
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的.情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的'情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.;
2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作;
3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的'目标;
4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策;
5.、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力;工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)
6.、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想;
7、有相关网店工作经验者优先(LED灯具产品)。
——物流客服的岗位职责合集十篇
岗位职责:
1.部门的日常工作管理,包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议,以及考勤、值班的管理。
2.梯队建设,组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训,包括培训教材的出具信息查询及反馈。
3.接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。
4.跟踪与汇总交运发车/航空配载情况
5.跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性
6.追踪系统录入情况的及时性与准确性
7.跟踪与监督当日签收情况
8.复核并反馈派送中的临时成本;跟踪到付与代收款项的`及时性收回
9.跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性
10.组织开展新客户服务;与客户建立良性沟通互动,提升满意度、并进行客户满意度调查
11.组织并解决服务异常;跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性
岗位要求:
1、大学专科以上学历,物流或相关科系毕业;
2、5年以上物流工作经验,2年以上物流客服经验,有能力管理20人左右的客服团队;
3、能承受较大工作压力;责任感强并具团队合作精神;
1、负责公司加工贸易手册的管理（申请，变更，核销）。
2、完成电子帐册的变更，核销，月度盘点，报核补税，季度自查，*衡帐册、库存差异；应对不定期海关稽查要求。
3、熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。
4、精通办公室软件，特别是精通excel的各类函数大量数据的运算。
5、负责公司进出口关单的登记和整理。
6、负责与海关，商检部门联系，确保所有进出口相关事务操作合法有效。
7、熟悉海关相关法律法规，以海关规范要求对各部门的'报关业务进行协调。
8、按照海关规范要求进行商品归类，对商品作出hs编码建议。
1、负责物流商的运费对账工作、物流成本的比对分析。
2、对网点发货量的数据统计，与录单率监控。
3、对所有派件网点派件量及派件质量的统计监控。
4、进出港货量的统计，提货状态监控。
5、每日运营信息监控、每日货量统计，对每日问题件的相关问题统计发布。
6、对发往网点件数统计，及网点做到发件比率，送达率，签收率的监控。
7、每周及每月统计网点发货量，及对派件数量，质量，投诉率，进出港异常率，操作失误率的`监控。
8、完成领导交代的其他工作。
1. 客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持
2. 已发运货物的`状态跟踪及系统更新
3. 制作业务需要的相关报表
4. 已收发货物的文件处理
5. 异常事故的处理、跟进
6. 管理单据系统录入
7. 其他领导交代的工作
1、每日给客户的到货信息反馈(电子邮件)。
2、提供联想所需要的货物暂存报表。
3、协调送货司机与客户之间异常问题。
4、提供客户咨询的货物信息。
5、破损货物的.处理。
6、与客户预约送货的相关事宜(系统、邮件、电话)
7、联想信息的导入、维护(系统)
8、其他工作。
1、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护;
2、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率;
3、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的处理;
4、物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的'持续改善。
1、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的`报销和支付并建立相应的台帐
2、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理
3、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理
4、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作
5、协助上级实施对下级的管理和考评
6、负责运输成本分析及控制
7、完成上级安排的其它工作
1、 负责公司进出口关单的登记和整理。
2、 负责与海关，商检部门联系，确保所有进出口相关事务操作合法有效。
3、 熟悉海关相关法律法规，以海关规范要求对各部门的'报关业务进行协调。
4、 按照海关规范要求进行商品归类，对商品作出hs编码建议。
1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单;
2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆;
3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的.安排;
4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);
5、负责所承运货物在途跟踪服务管理;
6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;
7、协助上级处理突发事件或紧急情况。
1、每日给客户的到货信息反馈(电子邮件)。
2、提供联想所需要的货物暂存报表。
3、协调送货司机与客户之间异常问题。
4、提供客户咨询的.货物信息。
5、破损货物的处理。
6、与客户预约送货的相关事宜(系统、邮件、电话)
7、联想信息的导入、维护(系统)
8、其他工作。
——客服工作岗位职责通用十篇
1、统筹部门人力规划，安排及优化分工，带领客管团队达成任务。
2、维系及提升客户关系，以协助推动业绩增长。
3、根据内部业绩稽核及分析，对业绩部门做出推动。
4、向财务部提供协助跟进客户应收账款，并敦促客户及时回款。
5、定期主动向客户汇报工作并争取更多业务。
6、危机公关：妥善处理危机事件如投诉等，化解负面影响。
7、定期检讨客管工作，规划及推行有效的工作方法，以提升对内对外服务质素。
8、下属培养及指导。
9、与其他部门沟通协调, 藉以提升工作效率及优化流程。
1. 具备用户思维，以消费者的需求和痛点为核心诉求，进行客服中心的搭建与管理;
2. 负责公司客服培训体系、激励体系、优化服务流程、服务机制和产品化方案;
3. 高效提升品牌的客户满意度与服务口碑;
4. 解决与处理客户投诉，退货等售后事宜与日常棘手问题;
5. 能高效独立处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
1、负责处理线上售前、售中及售后咨询，通过旺旺等在线聊天工具，为客户回复问询，进行商品相关的知识解答，以及商品推荐等；
3、定期对客户进行回访，深入了解客户需求，建立及维护客户数据库
4、建立客服日志，仔细记录客户需求，参与并实施店铺客服准则和沟通技巧的`优化，持续提升客户服务质量
5、收集市场客户信息和问题，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，对客户问题进行分类整理，向运营部门提供合理化的建议。
6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及客服绩效考核
1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;
2.为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象;
3.及时跟进退款订单，将退款速保持在行业*均水*以上;
4.每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
5.对中差评进行跟学*方法踪处理;对店铺涉及投诉**的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结;
6.催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的.顾客进行催付款。
1、负责电话的接听，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等;
2、负责客服系统网络、*台客户下单，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等;
3、准确及时记录并转达客户需求，随时和其他部门沟通协调为客户供给___的服务;
4、跟进业务受理后处理情景。
1、接听客服热线，为用户提供满意的专业服务，提高用户满意度；
2、处理用户问题咨询，进行及时有效的跟进；
3、对用户的意见、建议及投诉进行有效的.记录与后期跟进处理；
4、协调各部门反馈处理结果，并与客户及时沟通，给予有效反馈；
5、保持与公司相关部门内部间的沟通以确保服务质量；
6、客服其他日常工作支持。
1、负责发现、跟踪、带动相关部门快速解决用户问题,推动关键问题闭环解决;
2、日常投诉处理、投诉数据分析;
3、从客户角度出发,针对业务流程及工作流程提出合理化的建议;
4、关注用户负体验,站在用户的角度,推动其他部门进行优化改善,提升用户体验;
5、负责对新产品发布前、活动上线前进行用户反馈层的风险预测、提前做出应对并及时推动优化,以降低用户投诉,提升用户综合体验;
1、向生活服务类的个人老板及企业推广网络套餐；
2、根据公司提供的客户资源，通过电话筛选客户，进行绑定和联系；
3、解答客户疑问，介绍合适的'“网站推广服务”套餐，了解客户意向；
4、协助领导和部门同事提升团队技巧和能力。
1、负责按医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳接待客户；
2、负责每天顾客相关信息录入公司系统，负责客户资料的管理及保密；
3、积极参加公司组织的业务知识培训学*，完善自身知识体系，提高个人服务品质、提升医院专业形象；
——商场客服岗位职责优选【十】份
职责描述：
1、负责对客户进行回访，调查客户满意度，处理客户意见；
2、对客户发送活动邀请及节假日问候；
3、及时处理客户咨询或投诉，将客户意见反馈给相关部门；
4、协助其他部门进行会员金融服务的推送；
5、完成上级交办的其他事项。
任职资格：
1、全日制大专或以上学历，金融学专业优先考虑；
2、有较强的`服务意识，待人有礼，有亲和力；
3、工作认真、积极主动、思维敏捷、有良好的应变能力。
1、负责对客户进行回访，调查客户满意度，处理客户意见；
2、对客户发送活动邀请及节假日问候；
3、及时处理客户咨询或投诉，将客户意见反馈给相关部门；
4、协助其他部门进行会员金融服务的推送；
5、完成上级交办的其他事项。
1、负责来访客户及租户的日常咨询工作、重要客户的来访接待工作；
2、配合协助租户重要接待工作，公司内外及**来访参观接待工作；
3、负责执行公司重要会议的会务工作，协助租户的重要会议协调工作；
4、负责受理来访客户及租户的投诉工作；
5、负责反馈投诉工作的受理情况，登记来访客户及租户投诉及投诉受理情况；"
6、负责租户日常报修工作，跟进及反馈租户保修处理情况，登记租户报修及维修执行情况；
7、负责租户满意度调查工作；
岗位职责：
1、负责公司前台接待及电话接转；
2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；
3、负责学员服务工作；
4、维护前台、办公区域及教室整洁卫生；
5、进行学员情况汇总并对接至相关部门；
6、办理学员报班、转班等相关手续并汇总记录；
7、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、学历：大专及以上学历，文秘、行政管理、英语及相关专业优先；
2、知识：普通话标准，熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；
3、经验：有前台及行政助理经验者优先；
4、能力：具有良好的.沟通能力、协调能力；
5、技能：熟练使用EXCEL，WORD等办公软件；
6、素养：形象气质佳，性格开朗，相貌端正，待人热诚，工作热情积极、细致耐心；
7、投递简历时请附上*期照片一张。
我们为您提供：
1、五险一金；
2、一对一培训+业技能培训+丰富知识培训；
3、员工旅游+员工聚会+不定期活动+拓展培训；
4、丰富的企业文化活动，轻松快乐的工作氛围；
5、国家法定节假日及带薪年假；
6、广阔的发展空间，丰厚的待遇。
1、负责商场各项活动的接待及咨询工作;微笑并礼貌的做好对客接待工作;
2、负责商场的客户投诉,与客户进行及时沟通、处理和反馈,并对所有投诉进行登记和追踪;
3、接受公司领导及部门领导委派的各项临时性接待工作,掌握处理现场突发事件的能力与技巧;
4、做好各类宣传资料的收集、统计工作;
5、协助制定公司的'公关战略规划,维护公共关系、整合资源,宣传企业形象。
任职要求:
1、要求22-25周岁,身高165cm以上;
2、形象气质佳,踏实细心,做事条理性好,责任心强;
3、具有良好的表达及沟通能力,思维清晰,有较强的服务意识;
4、普通话标准,热情大方,性格活泼开朗,有亲和力,善与人沟通交流;
5、具备良好的书面和口头表达能力、社交能力、组织管理能力、自控应变能力以及创新能力,抗压能力强;
6、电脑操作熟练,能熟练运用office办公软件;
7、请应聘者附*照一张。
1、负责按编制招聘、培训、考核部门员工。
2、负责落实责任书签订工作。
3、负责培养一名后备经理。
4、负责对统筹所属商场的日常物业管理工作及KPI的执行。
5、加强员工的思想教育工作，培养员工爱红星如家的思想，检查督促员工的行为是否规范。
6、确定工作目标，制定工作和培训计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结。
7、做好有关外包商的评审工作，按照物业合同招投标流程进行成本管理，并对预算的'使用加以控制。
8、建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作，处理重大投诉事件。
9、对商场物业部管理范围内的防火安全负责，商场遇紧急情况及事故，须配合商场处理及做好善后工作。
10、组织贯彻实施集团物业推进中心物业日常的运行，实现质量目标。
11、负责物业档案文件管理，建立良好的公共关系，协调与商场其他部门的工作。
12、定期组织召开部门有关人员的工作会议，传达集团和区域物业工作精神，检查部门工作落实情况并对员工进行考评。
岗位职责：
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
2、对来访的客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；
3、保持前台清洁卫生，展示公司良好形象；
4、负责公司快递、信件、包裹收发工作；
5、负责复印件、传真和打印等设备的'使用与管理工作、合理使用，降低材料消耗；
6、协助上级完成客服部事务工作及部门内部日常事务工作；
7、领导安排的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、五官端正，形象良好；
3、性格活泼开朗，乐于助人，有极强的服务意识；
4、认真细致，沟通能力良好；
5、应届毕业生优先考虑。
1、解决前台日常工作，确保收银线为顾客提供良好的顾客服务，树立本店的良好形象；
2、协助店长制定并组织实施收银管理制度，规范内部各业务操作流程及业务处理方法；
3、负责收银员工的培训发展、绩效评估、人才培养、日常排班等，确保部门人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的.工作状态；
4、对定金及各项供应商代收费用进行核查及清理，有效控制风险，确保资金安全和清晰；
5、受理顾客投诉，检查跟踪顾客投诉处理情况，并对商店投诉状况作定期汇总与分析；
1. 迅速礼貌的接听电话，及时做好电话记录，准确无误的将电话内容传达给相关部门或人员。
2. 耐心回答业户的各种询问，做到百问不厌。
3. 礼貌接待来访者，并做好来访者登记。
4. 服务中心前台服务员接到业户关于维修的`来电或来函，根据来电或来函要求，记录后通知工程部文员安排维修。
5. 业户来电需问明报修内容、业户地址、联系人、联系电话、预约时间等.
6. 判断事由的轻重缓急，正确处理后续跟进之工作，并做好相关记录。
7. 如遇紧急事件，以最快速度通知工程部文员，如文员不在，通知工程部办公室其他人员或直接联系相关专业主管，并签收维修单。
8. 如遇重大事件，立即报告部门经理并迅速通知工程部。
9. 牢记服务中心所有有偿和无偿服务项目，熟记服务手册的全部内容。
10. 服务中心前台服务员接到业户特约服务的来电来函，根据来电来函的需求，联系相关部门。
11. 负责对客服务的电话回访工作。
12. 准确及时的做好收发文件工作，并做好登记。
13． 做好每天的交接班记录。
1、在总经理的领导下，全面负责商场环卫管理、保安管理，水电管理、维修和回收水电气费及设备维修。
2、组织公司员工认真学*和贯彻党和国家各项方针、政策，树立好企业形象，努力，提业务素质。
3、按照公司部署，有计划地搞好商场的各项工作。
4、保证商场清洁卫生，搞好环卫工作。
5、负责商场的停车管理。
6、建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作。
7、负责水、电气日常维修工作安排（包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等），及时处理好各项日常维修工作。
8、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划。
9、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失。
10、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。
11、定期检查安全措施，消除安全隐患。
12、加强信息管理。主动向公司汇报敏感、异常情况，重大、紧急的'问题立即向总经理报告。
13、完成总经理交办的其他事务。
——电商客服岗位职责合集十篇
接待：
1、处理售中和售后问题，解决客户需求;
2、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务;
3、收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案;
退款：
1、天猫后台的退款工作，处理客户的退货退款需求;
2、处理店铺活动退差、退货运费等;
3、完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名;
日常：
1、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件);
2、回评(店铺产品前10页的评价，做到人性化的回复，每天处理屏蔽店铺产品广告评价，电话回访中差评)。
1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;
2.为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象;
3.及时跟进退款订单，将退款速保持在行业*均水*以上;
4.每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
5.对中差评进行跟学*方法踪处理;对店铺涉及投诉**的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结;
6.催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的'顾客进行催付款。
岗位职责:
1、负责公司官网、淘宝、天猫、京东等电商*台客户咨询和接待;
2、介绍公司及产品优势,对接相关部门;
3、客户数据统计。
任职要求:
1、思路清晰,有较强学*能力,工作认真负责;
2、熟练使用电脑及在线沟通软件;
3、有装饰装修建材行业客服经验优先。
1 进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单(含申请退款的订单)
2 查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到。客户留言的问题要及时的解决。
3 售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询
4 客户拍下之后，12小时之内没有付款的`，应该及时和客户联系，适当的催单。
岗位职责：
1、参与公司跨境电商客服团队，通过在线客服或客服电话处理并解答用户的问题；
2、及时反馈和协助处理*台异常状况，和用户做好沟通；
3、对工作流程及*台问题进行分析总结，并提出改善建议；
4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验。
任职资格：
1.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
2.优秀的.团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；
3.具备良好的服务意识，适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑;
4.熟悉办公软件操作、打字速度50字/分、普通话标准。
5.热爱工作，不把客服当做渺小的职位，能积极熟悉各种淘宝规则，面对客户抱怨更能以美德回报。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
1.通过旺旺回复卖家咨询，疑问解答。
2.处理确认退款退货订单，跟踪快递寄卖家订单过程中的疑问解答，催促快递，协调发货等事宜。
3.能和仓库及快递愉快的沟通。
4.如有管易ERP经验者优先考虑。
1、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购；
2、解答顾客对产品的疑问、接待客户、推销产品、促成订单成交；
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
4、能吃苦耐劳、责任心强、工作勤奋、认真，能承受压力，具有良好的.沟通协调能力；
1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;
2.为顾客提供优质的'售后服务，提升店铺形象;
3.及时跟进退款订单，将退款速保持在行业*均水*以上;
4.每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
5.对中差评进行跟学*方法踪处理;对店铺涉及投诉**的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结;
6.催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。
岗位职责：
1、负责公司官网、淘宝、天猫、京东等电商*台客户咨询和接待；
2、介绍公司及产品优势，对接相关部门；
3、客户数据统计。
任职要求：
1、思路清晰，有较强学*能力，工作认真负责；
2、熟练使用电脑及在线沟通软件；
3、有装饰装修建材行业客服经验优先。
岗位职责：
1、参与公司跨境电商客服团队，通过在线客服或客服电话处理并解答用户的问题；
2、及时反馈和协助处理*台异常状况，和用户做好沟通；
3、对工作流程及*台问题进行分析总结，并提出改善建议；
4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验。
任职资格：
1.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的.观点和意见；
2.优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；
3.具备良好的服务意识，适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑;
4.熟悉办公软件操作、打字速度50字/分、普通话标准。
5.热爱工作，不把客服当做渺小的职位，能积极熟悉各种淘宝规则，面对客户抱怨更能以美德回报。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
——仓储物流岗位职责实用十篇
仓库主管岗位职责
1、负责B2C网站仓储部门的收货、验货、理货、发货等业务单元的日常管理；
2、与第三方物流合作，完善配送及核帐环节，降低配送成本；
3、制定及完善仓储制度、完善作业流程、规划仓储团队发展；
4、协调仓储部门与其它部门间的合作；
5、定期提供与仓储物流有关的各项分析数据，提供决策建议。
原料仓管员岗位职责
1.对仓储区的统一规划，物料分类合理摆放现场6S管理
2.负责仓库日常工作的正常开展与创新
3.负责协助品管、工厂、财务等部门对物料的检验、领料、监盘等工作的开展
4.负责(每日)公司来料产品相关单据的审核及装卸配送工作的合理安排 每月月底对库存盘点，并制作《盘点表》
5.负责将经检验的物料分类再次清点摆放，张贴标识（物料卡），更新物料看板
6.负责物料的入库及出库手续办理，相关单据、ERP数据及时准确
7.当日一、二级物料库存以报表形式及时传送生产计划部（PMC）
8.呆废料的反馈与控制
9.负责所属区域的安全管理，防火防盗、防鼠防蚊虫等有效实施 完成上级领导交办的其它任务
仓库发货员岗位职责
对仓储区的统一规划，物料分类合理摆放现场5S管理 负责仓库日常工作的正常开展与创新
负责协助工厂、生产计划（业务）、财务等部门对物料的入库、出库、盘点等工作的开展
负责将每日库存以报表形式报送相关人员 每月月底库存盘点，并制作《盘点表》
负责将经检验的物料分类摆放，张贴标识（物料卡）、更新数据 负责物料的入库及出库手续办理，相关单据、ERP数据及时准确 负责发货计划的执行 呆废料的反馈与控制
负责所属区域的安全管理，防火防盗、防鼠防蚊虫等有效实施 完成上级领导交办的其它任务
仓库原料组长岗位职责
对仓储区的统一规划，物料分类合理摆放现场5S管理，所属范围安全管理 负责仓库日常工作的正常开展与创新
负责原料仓管员的培训、督导，叉车工作的合理分配 负责供应商运输、卸货等投诉事件的核实与处理工作 每月月底对库存盘点进行汇总，并制作查验《盘点表》 负责标识、盘点数据的核实
负责物料的入库及出库手续办理，相关单据、ERP数据及时准确 当日一、二级物料库存以报表形式及时传送生产计划部（PMC） 呆废料的反馈与控制
协调公司各部门、物流公司等相关部门妥善处理工作，将问题及时反馈给上级 完成上级领导交办的其它任务
仓储物流销售主管岗位职责
1） 对电商物流开放*台、仓配服务等新兴业态有自己的见解；
2） 有3年以上的营销的物流行业销售工作经历，有一定的电商客户资源；
3） 优秀的沟通和谈判能力，能够和商家有效协调，沟通；
4） 善于发掘客户的需求，提出并完成解决方案。
5） 具备PPT的写作能力
6） 优秀的数据分析能力，和发现问题，解决问题；
任职要求：
1）西北区主营类目的FBP销售开展，公共类目的FBP销售开展，外部电商客户的销售开展；
2）执行企业战略目标，达成销售任务和销售计划并实施；
3）负责开展客户商务谈判和业务对接，拟定解决方案、实施、监控。达成销售要求；
4）销售政策、文档及流程的拟定，市场需求收集整理，协助市场产品设计和推广； 5）销售数据及市场分析。明确市场销售方向及受众；
6）协助总部及区域进行市场招商工作的'准备和招商会议的现场执行。
仓库培训主管岗位职责
1.搭建体系：构建满足运营需求的人才梯队管理体系，并不断完善和推广体系建设。
2.考核机制：设计良好的优胜劣汰考核机制和鼓励，保留优秀人才，保证人才体系的可持续性发展。
3.课程开发：独立开发组织发展需要，提升管理和专业能力的课程。
4.课程体系搭建：根据业务发展和公司战略布局，迅速完善专业课程体系，保证各级人员专业能力可以满足业务发展需求。
5.讲师队伍培养：管理和组建内部讲师队伍，建立行业一流企业内部讲师团队，服务全体员工
仓库文员岗位职责
1.积极配合仓库物流管理工作，协助仓管对仓库的数据化规范管理；
2.负责仓库每日入库、出库、盘点ERP系统数据审核，确认单据打印工作，保证ERP系统帐目的准确性；
3.每日对系统帐目进行盘点工作，确保帐物相符，不定期的对实物进行抽盘以及相关报表汇总；
4.积极配合发货员做好仓库出入数据管理工作。
仓库统计员岗位职责
1）严格执行仓储部结算工作的程序，报表、记帐及时准确；
2）保管好所负责的帐簿、报表、票据等，存档备查；
3）做好每日/每月与财务的对帐
仓库质检员岗位职责
1、主要负责日常仓库执行质检标准的监督工作
2、负责对日常退货的确认和原因分析
3、在实际工作中，优化质检标准，辅助仓库提高质检效率
4、完成上级领导布置的其它紧急任务
仓库跟单员岗位职责
1.熟悉国内、外进出口流程, 包括制单,跟单,物流等 ；
2.负责接单,跟单及相关连的工作 ；
3.肯学,肯问,积极配合协助,服从上级指令,尽职尽责
仓库调度员岗位职责
熟悉操作车辆GPS管理系统和常用计算机软件；
6、熟悉公交系统调度工作流程，有较强的制度分析能力与执行能力；
7、有CNG公交调度系统工作经验者优先。
8、有一定的车辆构造、故障、维修、保养等知识。
仓储物流总监岗位职责
1.规划小红书全国仓储和配送网络具体细则；
2.制定小红书物流仓储和物流服务内容及标准；
3.制定和完善小红书物流各岗位SOP；
4.物流运营数据分析和改善方案。
仓库主任岗位职责
1、负责B2C网站仓储部门的收货、验货、理货、发货等业务单元的日常管理；
2、与第三方物流合作，完善配送及核帐环节，降低配送成本；
3、制定及完善仓储制度、完善作业流程、规划仓储团队发展；
4、协调仓储部门与其它部门间的合作；
5、定期提供与仓储物流有关的各项分析数据，提供决策建议。
仓库助理岗位职责
1、按规定做好物资设备进出库的验收、记账和发放工作，做到账账相符
2、随时掌握库存状态，保证物料及时供应，充分发挥周转效率
3、协助货品的配送工作
4、熟悉相应物料品种、规格、型号及性能填写等工作
5、协助部门经理及财务部进行仓库盘点工作
6、完成部门经理交代的其他工作事项
仓库客服岗位职责
1、为客户提供专业、满意的电话咨询服务，协助用户完成订单；
2、及时、准确的为用户解决售后、投诉等问题
仓库调度主管岗位职责
1、在部门经理的指导下，对仓储部的相关管理制度进行不断完善
2、完成搬运、收发人员、叉车司机的管理和考核工作
3、及时调动人员及叉车完成收发货任务
4、合理进行出仓派单，保证及时快速出货
5、自提货物的重点监控
6、监督收货员全面完成收货作业（包含信息登记和采集）
7、提供完整进出仓信息给统计员进行数据统计
8、月台秩序的维护，地面清洁
9、完成上级临时交办的任务
仓库叉车司机岗位职责
1、负责驾驶叉车进行货物的装卸、搬运与堆码工作，确保货物安全和正确堆放；
2、协助收货员做好货物的入库、清点、上架、盘点及库存管理工作；
3、负责及时对叉车等仓库车辆进行日常使用保养，保证车辆正常使用与安全；
4、负责补货区域的5S管理工作；
5、参与临时或定期盘点；
6、完成上级交办的其他任务。
仓库经理岗位职责
1、在总经理的指导下，对仓储部的管理制度进行不断完善
2、负责所有货物的收、发、存的规范管理
3、协调处理好与其它部门的联络工作
4、对仓储部全体员工的工作进行监管并对仓库的安全、卫生负责
5、仓库货物与帐目情况的核查，环境卫生的监督
6、根据客户来货情况，做好仓储规范划，提高库房利用率
7、充分利用资源，最大限度提高员工工作效率
8、加强安全生产，保证公司和客户利益不受损害，保护员工作业安全
9、完成上级临时交办的任务
仓库管理员岗位职责
1、根据收货员的收货记录，及时安排货物进仓，并登记相关信息
2、根据出仓指令发放货物，准确及时的进行备货
3、及时准确的提供相关货物进出仓信息给统计员进行信息收集
4、负责所属库房的“5S”落实执行工作
5、每周根据统计员的库存报表进行循环盘点，保证货物信息与电脑记录一致
6、加强仓库的环境卫生和安全生产
7、保证在库货物的安全存放，包装破损或堆放不合理要及时采取措施
8、定期进行库位申请调整，不断提高库房利用率 9、完成上级临时交办的任务
仓库收发员岗位职责
1、根据营业部核实后的送货单进行收货，并在每件货物上做好标识
2、根据出仓单核实货物与出仓单是否一致
3、按客户要求做好货物分类清点，并以车尾为界与送货人员核对准确
4、根据货物特性合理安排货位上板堆放，保证货物堆放合理，包装无破损无霜雪
5、加强对自提货物的发放管理，必须经主管核实后才能发放
6、收货时加强对货物的抽查，保证进仓时的数量准确，无短斤少两
7、保证货物在进仓前完好，信息准确无误
8、及时准确的提供相关货物进出仓信息给统计员进行信息收集
9、注意言行举止，热情周到服务，展示公司良好形象
10、加强月台的管理和清洁，保持地面无杂物
11、完成上级临时交办的任务
职责描述:
1,根据集团战略,协助统筹制定年度仓储运营计划; ,
2,全网仓储运营的管理,包括:收货、上架、拣货、包装、盘点、下架、退货等操作的管理、协调与控制,物料计划及库存管理;
3,改善优化仓储管理的各项流程和标准,建立规范完整的物流仓储操作报表,及时反馈物流仓储操作,将规章制度落实到日常工作中,对员工的工作质量及效率跟踪并加以提升;
4,完成领导交待的其它工作事宜。
任职要求:
1,本科及以上学历(能力突出者可放宽条件),物流、运输、仓储等相关专业优先
2,5年以上仓储、物流行业工作经验,3年以上仓储运营管理相关工作经验,
3,熟悉仓储物流运作模式、仓储运营管理模式,并有熟练的操作与管理经验,有ie工作经验优先
4,具有高度的`责任心、独立工作的能力,并具备较强的需求分析、判断和解决问题的能力;具有良好的的沟通能力、较强的组织协调、计划统筹、决策能力。"
一．工作内容
1．公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审核、报批与实施工作。
2．公司物流仓储调整，协助各部门及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
3．保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向回访部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。
4．针对国内大宗物流各项业务分为两块业务大宗物流业务中运输项目对外主要的职责：
针对大宗物流的特殊性，定期与历年客户保持客情关系，适时拜访，搜集市场信息，分析判断准确把握好市场。
对潜在的客户及时上门沟通，展现本单位各方面的综合服务能力，拓展客户，保持客户的粘度。
定期安排各业务整理分析客户档案，跟踪客户发货情况寻找时机适时介入，增加发货量。
大宗物流业务中运输项目对内主要的职责：
确保在接到大宗物流订单批次后及时合理有效的安排到各业务员，督促业务员及时询价并上报各路线报价，经整理综合考虑价格最终确定车辆，车次。督导各业务员在大宗物流发货过程中严格遵照公司既定的发货流程，抽样调查相关单据是否齐全，确保每一批发出去的'货合法、合规。
督促检查各业务员在货物发出后每天上报个批次货物在途运输情况，确保货物运输安全状况随时可查随时可寻。
检查并审核各业务员上报汇总表（货物签收表、支付申请表、榜单表、过路过桥费单据等）并及时督促各业务上报公司财务，按时、准确的向司机支付相关费用。
保证业务员在大宗物流发货过程中货物整批次，不余留散货监督业务员落实对在途物资的跟踪，相关票据的收集整理。
6．控制送货和仓储成本以符合公司目标，保证日常操作顺畅有效。
8．提供每周实时管理和作业报告，确保计算机系统和手工操作系统数据精确。
9、安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务。
二、权责范围：
（一）、权力：
1、经总经理授权后，对公司各部门的物流情况有总体监督权；
2、对下属人员有业务指导权和考核权；
3、对各部门提交的物流相关计划需求情况有检查权、审核权；
4、对违反物流规定的行为与要求，有权拒绝执行；
（二）、责任：
1、对公司物流计划的完成负监督实施责任；
2、对进出库情况，仓储数目，物流配送等负组织责任；
3、对物流计划的执行负直接责任，如因人为原因给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。
一．工作内容
1．公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审核、报批与实施工作。
2．公司物流仓储调整，协助各部门及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
3．保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向回访部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。
4．针对国内大宗物流各项业务分为两块业务大宗物流业务中运输项目对外主要的职责：
针对大宗物流的特殊性，定期与历年客户保持客情关系，适时拜访，搜集市场信息，分析判断准确把握好市场。
对潜在的客户及时上门沟通，展现本单位各方面的综合服务能力，拓展客户，保持客户的粘度。
定期安排各业务整理分析客户档案，跟踪客户发货情况寻找时机适时介入，增加发货量。
大宗物流业务中运输项目对内主要的职责：
确保在接到大宗物流订单批次后及时合理有效的安排到各业务员，督促业务员及时询价并上报各路线报价，经整理综合考虑价格最终确定车辆，车次。督导各业务员在大宗物流发货过程中严格遵照公司既定的发货流程，抽样调查相关单据是否齐全，确保每一批发出去的货合法、合规。
督促检查各业务员在货物发出后每天上报个批次货物在途运输情况，确保货物运输安全状况随时可查随时可寻。
检查并审核各业务员上报汇总表（货物签收表、支付申请表、榜单表、过路过桥费单据等）并及时督促各业务上报公司财务，按时、准确的向司机支付相关费用。
保证业务员在大宗物流发货过程中货物整批次，不余留散货监督业务员落实对在途物资的跟踪，相关票据的收集整理。
6．控制送货和仓储成本以符合公司目标，保证日常操作顺畅有效。
8．提供每周实时管理和作业报告，确保计算机系统和手工操作系统数据精确。
9、安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务。
二、权责范围：
（一）、权力：
1、经总经理授权后，对公司各部门的`物流情况有总体监督权；
2、对下属人员有业务指导权和考核权；
3、对各部门提交的物流相关计划需求情况有检查权、审核权；
4、对违反物流规定的行为与要求，有权拒绝执行；
（二）、责任：
1、对公司物流计划的完成负监督实施责任；
2、对进出库情况，仓储数目，物流配送等负组织责任；
3、对物流计划的执行负直接责任，如因人为原因给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。
岗位名称：订单处理员
直接上级：订单管理主管
直接下级：无
职务概述：
订单的准确下达，协助订单主管处理国内客户订单相关事务，并做好维护工作。
岗位要求：
大专以上，相关专业，1年以上相关工作经验。
工作职责：
1、国内订单处理，保证客户及时准确收到货物。并定期对订单进行整理，归档。
（1）订单按要求进行分类，并以不同类别编号输入K3系统。保证销售订单数据的`正确性。
（2）关注发货全过程，及时通知订货单位发货时间、发货方式及货号，保证客户及时、准确收到货物。
（3）协助填制定制产品及原料生产任务单，并及时将与生产部沟通的出货信息反馈至相关业务人员。
（4）每周进行一次销售订单归档工作。
2、协助销售部、财务部做好各类单证的填制工作（异常开票申请单、返利单、价格变动单/清单等）。
3、审核经销商资质及产品销售价格，确保按照法规、公司价格体系执行。
4、建立并定期更新客户档案资料，保证两套数据的准确、一致性。每月15日将EXCEL资料发至客服部经理。
5、收集客户反馈信息及时上报客服部经理。
6、合理控制运输成本，提高运输效率。
7、每月23日上交月工作计划及小结。
8、未尽事宜要自觉安排及执行。
岗位名称：订单处理员
直接上级：订单管理主管
直接下级：无
职务概述：
订单的准确下达，协助订单主管处理国内客户订单相关事务，并做好维护工作。
岗位要求：
大专以上，相关专业，1年以上相关工作经验。
工作职责：
1、国内订单处理，保证客户及时准确收到货物。并定期对订单进行整理，归档。
（1）订单按要求进行分类，并以不同类别编号输入K3系统。保证销售订单数据的.正确性。
（2）关注发货全过程，及时通知订货单位发货时间、发货方式及货号，保证客户及时、准确收到货物。
（3）协助填制定制产品及原料生产任务单，并及时将与生产部沟通的出货信息反馈至相关业务人员。
（4）每周进行一次销售订单归档工作。
2、协助销售部、财务部做好各类单证的填制工作（异常开票申请单、返利单、价格变动单/清单等）。
3、审核经销商资质及产品销售价格，确保按照法规、公司价格体系执行。
4、建立并定期更新客户档案资料，保证两套数据的准确、一致性。每月15日将EXCEL资料发至客服部经理。
5、收集客户反馈信息及时上报客服部经理。
6、合理控制运输成本，提高运输效率。
7、每月23日上交月工作计划及小结。
8、未尽事宜要自觉安排及执行。
仓库主管岗位职责
1、负责B2C网站仓储部门的收货、验货、理货、发货等业务单元的日常管理；
2、与第三方物流合作，完善配送及核帐环节，降低配送成本；
3、制定及完善仓储制度、完善作业流程、规划仓储团队发展；
4、协调仓储部门与其它部门间的合作；
5、定期提供与仓储物流有关的各项分析数据，提供决策建议。
原料仓管员岗位职责
1.对仓储区的统一规划，物料分类合理摆放现场6S管理
2.负责仓库日常工作的正常开展与创新
3.负责协助品管、工厂、财务等部门对物料的检验、领料、监盘等工作的开展
4.负责(每日)公司来料产品相关单据的审核及装卸配送工作的合理安排 每月月底对库存盘点，并制作《盘点表》
5.负责将经检验的物料分类再次清点摆放，张贴标识（物料卡），更新物料看板
6.负责物料的入库及出库手续办理，相关单据、ERP数据及时准确
7.当日一、二级物料库存以报表形式及时传送生产计划部（PMC）
8.呆废料的反馈与控制
9.负责所属区域的安全管理，防火防盗、防鼠防蚊虫等有效实施 完成上级领导交办的其它任务
仓库发货员岗位职责
对仓储区的统一规划，物料分类合理摆放现场5S管理 负责仓库日常工作的正常开展与创新
负责协助工厂、生产计划（业务）、财务等部门对物料的入库、出库、盘点等工作的开展
负责将每日库存以报表形式报送相关人员 每月月底库存盘点，并制作《盘点表》
负责将经检验的物料分类摆放，张贴标识（物料卡）、更新数据 负责物料的入库及出库手续办理，相关单据、ERP数据及时准确 负责发货计划的执行 呆废料的反馈与控制
负责所属区域的安全管理，防火防盗、防鼠防蚊虫等有效实施 完成上级领导交办的其它任务
仓库原料组长岗位职责
对仓储区的统一规划，物料分类合理摆放现场5S管理，所属范围安全管理 负责仓库日常工作的正常开展与创新
负责原料仓管员的培训、督导，叉车工作的合理分配 负责供应商运输、卸货等投诉事件的核实与处理工作 每月月底对库存盘点进行汇总，并制作查验《盘点表》 负责标识、盘点数据的核实
负责物料的入库及出库手续办理，相关单据、ERP数据及时准确 当日一、二级物料库存以报表形式及时传送生产计划部（PMC） 呆废料的反馈与控制
协调公司各部门、物流公司等相关部门妥善处理工作，将问题及时反馈给上级 完成上级领导交办的其它任务
仓储物流销售主管岗位职责
1） 对电商物流开放*台、仓配服务等新兴业态有自己的见解；
2） 有3年以上的营销的物流行业销售工作经历，有一定的电商客户资源；
3） 优秀的沟通和谈判能力，能够和商家有效协调，沟通；
4） 善于发掘客户的需求，提出并完成解决方案。
5） 具备PPT的`写作能力
6） 优秀的数据分析能力，和发现问题，解决问题；
任职要求：
1）西北区主营类目的FBP销售开展，公共类目的FBP销售开展，外部电商客户的销售开展；
2）执行企业战略目标，达成销售任务和销售计划并实施；
3）负责开展客户商务谈判和业务对接，拟定解决方案、实施、监控。达成销售要求；
4）销售政策、文档及流程的拟定，市场需求收集整理，协助市场产品设计和推广； 5）销售数据及市场分析。明确市场销售方向及受众；
6）协助总部及区域进行市场招商工作的准备和招商会议的现场执行。
仓库培训主管岗位职责
1.搭建体系：构建满足运营需求的人才梯队管理体系，并不断完善和推广体系建设。
2.考核机制：设计良好的优胜劣汰考核机制和鼓励，保留优秀人才，保证人才体系的可持续性发展。
3.课程开发：独立开发组织发展需要，提升管理和专业能力的课程。
4.课程体系搭建：根据业务发展和公司战略布局，迅速完善专业课程体系，保证各级人员专业能力可以满足业务发展需求。
5.讲师队伍培养：管理和组建内部讲师队伍，建立行业一流企业内部讲师团队，服务全体员工
仓库文员岗位职责
1.积极配合仓库物流管理工作，协助仓管对仓库的数据化规范管理；
2.负责仓库每日入库、出库、盘点ERP系统数据审核，确认单据打印工作，保证ERP系统帐目的准确性；
3.每日对系统帐目进行盘点工作，确保帐物相符，不定期的对实物进行抽盘以及相关报表汇总；
4.积极配合发货员做好仓库出入数据管理工作。
仓库统计员岗位职责
1）严格执行仓储部结算工作的程序，报表、记帐及时准确；
2）保管好所负责的帐簿、报表、票据等，存档备查；
3）做好每日/每月与财务的对帐
仓库质检员岗位职责
1、主要负责日常仓库执行质检标准的监督工作
2、负责对日常退货的确认和原因分析
3、在实际工作中，优化质检标准，辅助仓库提高质检效率
4、完成上级领导布置的其它紧急任务
仓库跟单员岗位职责
1.熟悉国内、外进出口流程, 包括制单,跟单,物流等 ；
2.负责接单,跟单及相关连的工作 ；
3.肯学,肯问,积极配合协助,服从上级指令,尽职尽责
仓库调度员岗位职责
熟悉操作车辆GPS管理系统和常用计算机软件；
6、熟悉公交系统调度工作流程，有较强的制度分析能力与执行能力；
7、有CNG公交调度系统工作经验者优先。
8、有一定的车辆构造、故障、维修、保养等知识。
仓储物流总监岗位职责
1.规划小红书全国仓储和配送网络具体细则；
2.制定小红书物流仓储和物流服务内容及标准；
3.制定和完善小红书物流各岗位SOP；
4.物流运营数据分析和改善方案。
仓库主任岗位职责
1、负责B2C网站仓储部门的收货、验货、理货、发货等业务单元的日常管理；
2、与第三方物流合作，完善配送及核帐环节，降低配送成本；
3、制定及完善仓储制度、完善作业流程、规划仓储团队发展；
4、协调仓储部门与其它部门间的合作；
5、定期提供与仓储物流有关的各项分析数据，提供决策建议。
仓库助理岗位职责
1、按规定做好物资设备进出库的验收、记账和发放工作，做到账账相符
2、随时掌握库存状态，保证物料及时供应，充分发挥周转效率
3、协助货品的配送工作
4、熟悉相应物料品种、规格、型号及性能填写等工作
5、协助部门经理及财务部进行仓库盘点工作
6、完成部门经理交代的其他工作事项
仓库客服岗位职责
1、为客户提供专业、满意的电话咨询服务，协助用户完成订单；
2、及时、准确的为用户解决售后、投诉等问题
仓库调度主管岗位职责
1、在部门经理的指导下，对仓储部的相关管理制度进行不断完善
2、完成搬运、收发人员、叉车司机的管理和考核工作
3、及时调动人员及叉车完成收发货任务
4、合理进行出仓派单，保证及时快速出货
5、自提货物的重点监控
6、监督收货员全面完成收货作业（包含信息登记和采集）
7、提供完整进出仓信息给统计员进行数据统计
8、月台秩序的维护，地面清洁
9、完成上级临时交办的任务
仓库叉车司机岗位职责
1、负责驾驶叉车进行货物的装卸、搬运与堆码工作，确保货物安全和正确堆放；
2、协助收货员做好货物的入库、清点、上架、盘点及库存管理工作；
3、负责及时对叉车等仓库车辆进行日常使用保养，保证车辆正常使用与安全；
4、负责补货区域的5S管理工作；
5、参与临时或定期盘点；
6、完成上级交办的其他任务。
仓库经理岗位职责
1、在总经理的指导下，对仓储部的管理制度进行不断完善
2、负责所有货物的收、发、存的规范管理
3、协调处理好与其它部门的联络工作
4、对仓储部全体员工的工作进行监管并对仓库的安全、卫生负责
5、仓库货物与帐目情况的核查，环境卫生的监督
6、根据客户来货情况，做好仓储规范划，提高库房利用率
7、充分利用资源，最大限度提高员工工作效率
8、加强安全生产，保证公司和客户利益不受损害，保护员工作业安全
9、完成上级临时交办的任务
仓库管理员岗位职责
1、根据收货员的收货记录，及时安排货物进仓，并登记相关信息
2、根据出仓指令发放货物，准确及时的进行备货
3、及时准确的提供相关货物进出仓信息给统计员进行信息收集
4、负责所属库房的“5S”落实执行工作
5、每周根据统计员的库存报表进行循环盘点，保证货物信息与电脑记录一致
6、加强仓库的环境卫生和安全生产
7、保证在库货物的安全存放，包装破损或堆放不合理要及时采取措施
8、定期进行库位申请调整，不断提高库房利用率 9、完成上级临时交办的任务
仓库收发员岗位职责
1、根据营业部核实后的送货单进行收货，并在每件货物上做好标识
2、根据出仓单核实货物与出仓单是否一致
3、按客户要求做好货物分类清点，并以车尾为界与送货人员核对准确
4、根据货物特性合理安排货位上板堆放，保证货物堆放合理，包装无破损无霜雪
5、加强对自提货物的发放管理，必须经主管核实后才能发放
6、收货时加强对货物的抽查，保证进仓时的数量准确，无短斤少两
7、保证货物在进仓前完好，信息准确无误
8、及时准确的提供相关货物进出仓信息给统计员进行信息收集
9、注意言行举止，热情周到服务，展示公司良好形象
10、加强月台的管理和清洁，保持地面无杂物
11、完成上级临时交办的任务
职责描述：
1、建立科学高效的仓储物流管理体系，建立并完善各项规章制度和流程；
2、根据生产采购计划制定仓储物流部的`工作计划并组织落实；
3、改善仓储物流的各项作业规范及流程，提高内部运作效率，有效降低仓储物流成本；
4、合理利用库存空间，负责库房的全面安全管理工作，发现库存管理中的问题并提出改进方案；
5、负责成品、辅料的日常验收，货物入库到出库的全流程管理，定期盘点和对账工作；
6、甄选优质的物流公司，协调内外部资源，确保物流体系的良性运转；
7、负责仓储物流部门团队建设及管理。
任职要求：
1、3年以上大型生产制造企业仓储物流管理工作经验；
2、大专以上学历，熟练使用办公软件；
3、熟悉大型仓库管理流程，以及物流管理各关键环节；
4、具备较强的组织、安排、协调沟通能力；
5、工作细致，谨慎，责任心强。
1、负责制定、执行和改进仓储管理制度及其作业流程，并监督确保其有效实施。
2、负责研究与分析仓库空间、设备、人力与产品销售形态等因素，拟定完善的物资管理制度及作业程序。
3、负责对进库物品外观质量进行检查并实施入库验收。
4、负责对在库物品进行养护和管理工作。
5、负责对出库物品进行验发等相关工作。
6、负责协助对不合格物品进行处理申报，以及按照相关程序要求对废旧物料进行处理。
7、负责各类物品及包装的回收、清洁、处理等工作。
8、负责公司的物资贮存管理工作，加强对入库、贮存、发货的质量。
9、负责确保仓库存储设施符合要求，做好库内温湿度、通风等工作，并做记录。
10、负责协助财务部对仓库的管理工作，参与财务部定期组织的`盘点对账工作，以及组织部门人员定期进行盘点核对工作。
11、负责定期向财务部、销售部提供库存情况的相关报表。
12、负责现场的物资及仓库的安全防火、防盗工作，杜绝安全隐患。
13、对本部门员工的言行负责，因管理不善造成的部门员工工作失误承担连带责任。
14、本职责自责任人签字之日生效，有效期等同于劳动合同。
一．工作内容
1．公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审核、报批与实施工作。
2．公司物流仓储调整，协助各部门及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
3．保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向回访部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。
4．针对国内大宗物流各项业务分为两块业务大宗物流业务中运输项目对外主要的职责：
针对大宗物流的特殊性，定期与历年客户保持客情关系，适时拜访，搜集市场信息，分析判断准确把握好市场。
对潜在的客户及时上门沟通，展现本单位各方面的综合服务能力，拓展客户，保持客户的.粘度。
定期安排各业务整理分析客户档案，跟踪客户发货情况寻找时机适时介入，增加发货量。
大宗物流业务中运输项目对内主要的职责：
确保在接到大宗物流订单批次后及时合理有效的安排到各业务员，督促业务员及时询价并上报各路线报价，经整理综合考虑价格最终确定车辆，车次。督导各业务员在大宗物流发货过程中严格遵照公司既定的发货流程，抽样调查相关单据是否齐全，确保每一批发出去的货合法、合规。
督促检查各业务员在货物发出后每天上报个批次货物在途运输情况，确保货物运输安全状况随时可查随时可寻。
检查并审核各业务员上报汇总表（货物签收表、支付申请表、榜单表、过路过桥费单据等）并及时督促各业务上报公司财务，按时、准确的向司机支付相关费用。
保证业务员在大宗物流发货过程中货物整批次，不余留散货监督业务员落实对在途物资的跟踪，相关票据的收集整理。
6．控制送货和仓储成本以符合公司目标，保证日常操作顺畅有效。
8．提供每周实时管理和作业报告，确保计算机系统和手工操作系统数据精确。
9、安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务。
二、权责范围：
（一）、权力：
1、经总经理授权后，对公司各部门的物流情况有总体监督权；
2、对下属人员有业务指导权和考核权；
3、对各部门提交的物流相关计划需求情况有检查权、审核权；
4、对违反物流规定的行为与要求，有权拒绝执行；
（二）、责任：
1、对公司物流计划的完成负监督实施责任；
2、对进出库情况，仓储数目，物流配送等负组织责任；
3、对物流计划的执行负直接责任，如因人为原因给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。
——物流现场主管岗位职责（精选十篇）
1、跟踪生产计划，产品加工过程的工艺指导及培训;
2、每日早会，生产工作的安排、检查、监督、考核;
3、工厂内部安全工作的检查、监督、落实;
4、生产过程中降本增效、持续改进;
5、生产设备、工具、刀具、量具的维护保养、修理;
6、生产物料、工具、刀具、量具、耗材等的申购;
7、制造过程产品质量的确保;
8、工厂内部5S工作的'落实;
9、定期的员工培训(素质、加工装配工艺、设备操作及维护维修技能、5S等);
1、黄金批发展厅卖场员工的调动，保障卖场销售工作顺利、有序进行;
2、指导展厅员工的服务行为、提高销售能力，为客户提供优质服务;
3、对展厅员工进行相关培训，监督日常培训达成;
4、对展厅员工工作表现、业绩达成等进行考评。
1、负责所属项目现场日常运营管理工作，人员的工作调配、考勤、绩效等。
2、负责现场事务的对内对外沟通协调，并能独立协调处理和解决现场异常问题，对出现异常问题及时分析、汇总及反馈。
3、 督促本运营点运营人员严格执行系统操作流程和设备安全操作规程等，监督指导本运营点人员不断学*巩固各项安全知识和岗位操作规程。
4、接受上级主管的'工作指令，做好上传下达，负责本运营点各项工作的安排与落实。
5、负责复核所属项目各项数据记录是否及时填写，内容是否正确;负责数据信息的传送工作及报表填制工作，并对现场资产收支数据进行及时更新，保证账实相符。
6、 贯彻、执行公司的成本控制目标，加强对运营成本的控制。
7、 完成上级交办的其它工作任务。
1.负责幕墙施工过程中与设计单位的对接，充分理解并熟悉施工图纸的细节;
2.负责配合施工单位对幕墙施工过程中各材料加工工厂的对接，落实到每一个具体细节，确保不因加工错误而导致工程进度滞后;
3.根据各材料加工工厂的供货时间节点，监督幕墙施工单位编制幕墙施工总进度计划;
4.审查幕墙施工单位的施工组织设计，依据施工总进度计划，严格控制现场施工进度和工程质量;
5.负责对监理单位的现场工作进行考核，每周提供考核记录;
6.组织监理单位，按施工管理规范，对进场材料、设备进行检查、验收;
7.负责现场建设单位、监理单位、施工单位之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理;
8.负责协调解决施工中的设计、施工问题以及现场建设单位的对外关系处理;
9.协助施工单位、监理单位完善工程资料，负责组织幕墙工程的验收工作;
10.完成上级交代的其它工作。
1. 建立健全物流服务商的仓库仓储物流营运管理规范、标准及运作流程，制定线上物流管理体系;
2. 管理线上渠道的物流服务商，以确保物流服务商在管理体系内按照制定的规范和流程运作;
3. 结合管理需要，对现有系统和流程进行优化，包括但不限于对于OMS系统功能的优化和完善，以及OMS系统和其他系统对接及数据输出的'改善提升;
4. 根据销售计划管理供货节奏，优化仓库利用率及库存周转率;
5. 有效控制仓储物流费用，降低仓储物流运营成本，达成各项管理指标;
6. 根据OMS等系统数据，制作和提报各项物流管理报表;
7. 其他物流和供应链相关的工作内容。
1、督导完成餐厅日常经营管理工作，编制员工排班、 考勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的.仪表及个人 卫生、制服、头发、指甲、鞋子等是否符合酒店要求。以身作则带领员工遵守各项规章制度。
2、具有为公司做贡献的精神，不断提高管理艺术，负责制定服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精。拟定培训计划，定期开展有针对性的培训，不断提高服务质量。
3、重视属下员工的培训工作，定期组织员工学*服务技能技巧，定期检查并做好培训记录。
4、热情待客、态度谦和，妥善处理甲方员工的投诉，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间必须在一线，监督所有员工在服务中出现的问题，并及时纠正。
5、负责清洁卫生工作的检查，保持环境卫生。保证食品安全。
1、负责区域内保洁人员日常管理，督导各区域人员保质保量的完成所分配的任务;
2、负责项目保洁人员的招聘、管理及专业技能培训;
3、协助公司进行保洁人员的考勤管理;
4、完成上级领导交办的其他工作事项。
1、督导完成餐厅日常经营管理工作，编制员工排班、 考勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人 卫生、制服、头发、指甲、鞋子等是否符合酒店要求。以身作则带领员工遵守各项规章制度。
2、具有为公司做贡献的精神，不断提高管理艺术，负责制定服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精。拟定培训计划，定期开展有针对性的培训，不断提高服务质量。
3、重视属下员工的培训工作，定期组织员工学*服务技能技巧，定期检查并做好培训记录。
4、热情待客、态度谦和，妥善处理甲方员工的投诉，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间必须在一线，监督所有员工在服务中出现的问题，并及时纠正。
5、负责清洁卫生工作的检查，保持环境卫生。保证食品安全。
1、带领运营团队，并确保团队各项KPI达到规定的标准，确保团队整体服务质量优秀;
2、对部门人员进行管理，解决人员在接线中碰到的'问题并给予适时指导，保证业务过程的正常完成;
3、负责与公司相应部门进行日常工作沟通交流;
4、构建项目组健康、积极、向上、有凝聚力的企业文化，增加人员稳定性及团队向心力;
5、根据工作量合理批复请假等出勤要求，调控安排部门人员的休息、就餐、加班和培训等事宜;
6、不断优化项目组各项工作流程，提升工作效率;
7、处理项目组各项日常管理工作，并协助客服总监处理其他各项相关事务;
8、协助客服总监进行人员的招募、培训、辅导、管理、激励等的设定与执行工作;
9、协助客服总监建章建制，完善部门规章制度，并对执行情况进行监督及反馈;
10、针对客户投诉进行跟踪与回访，将客户要求与处理后的满意度进行统计反馈给数据专员。
1、负责制定物流整合方案，解决物流运输中存在的系统性问题，并提出解决方案、形成系统性标准，推动相关制度建立与落地;
2、负责日常管理工作、建立物流管理运作体系，优化流程，提高物流运转效率，打造公司物流环节竞争力;
3、负责物流成本分析、预算及控制，定期进行市场调研，根据销售目标制定年度运输预算;
4、负责建立物流供应商评审流程制度，保障及时有效的'物流运作，不断提升对客户的服务水*;
5、负责管理和监控从仓库到客户的物流和信息流，对过程中的异常问题进行监控解决;
6、配合销售策略变化，对客户需求进行分析、优化资源、改进物流质量，提高客户满意度;
7、负责客户服务类投诉管理，分析和判定服务类投诉事项，并推动持续改善;
8、负责部门团队建设、员工管理、绩效沟通及考核，不断提高队伍专业水*同时保证部门目标达成;
8、管理进出库货物，确保帐物相符，ERP及物流信息管理系统正常运行;
9、承接公司相关的其他需落地执行工作;
——合成岗位岗位职责（精选十篇）
岗位职责：
1、根据组长或主管的课题安排，合理设计实验并仔细实施；
2、配合组长，独立开展一定难度的全新课题或重复一些高难度的课题，力争及时地完成课题任务；
3、细心观察实验，规范操作，得到合理的实验结果；
4、科学分析实验中出现的问题，提出合理的改进建议，或得出合理的`结论；
5、及时地书写E—Note、日报和结题报告；
6、根据公司要求，及时地总结工作，上交实验数据资料；
任职资格：
1、化学相关专业学士或具有学士的同等理论及实验水*，1—2年实验室实操经验；
2、熟练掌握有机合成、产物分离与结构鉴定技能；
3、熟练掌握文献检索手段，具备优良的英文读写能力；
4、良好的敬业精神，强烈的责任心，工作严谨踏实、仔细认真。
岗位职责：
1、负责合成部项目的文献调研，对工艺路线进行把关，完成项目成本核算，并对技术、可行性及风险进行评估；
2、负责项目合成试验方案的确定，合成方面疑难问题的解决；
3、负责组织撰写药品注册申报资料，并对其质量进行把关审核；
4、负责部门人员统筹安排，完成实验室中试及工厂放大工作；
5、负责与公司其他部门的.沟通协调。
任职要求：
1、药物化学专业或有机合成专业硕士以上学历；
2、熟悉相关行业知识和法规，有3年以上药物合成研发工作经验；
3、熟悉药物合成研发、车间生产等方面的专业知识；
4、热爱研发专业，良好的文字表达能力，英语4级水*以上；
5、具诚实、正直，具有优良的职业道德、敬业和团队协作精神。
岗位职责：
1、根据合成指令完成核酸合成前准备、合成、切割与脱保护、送检、清场工作；
2、开展核酸合成前的准备工作，包括合成试剂的配制、合成柱的装填、合成设备的清洗与确认；
3、开展核酸合成工作，包括合成方案的选择、脱保护方案的确认、粗产品的检测工作；
4、对所使用仪器设备的维护与保养；
5、根据生产的进展，按照要求填写生产记录、仪器使用记录、维护保养记录；
6、维持生产过程中现场的清洁卫生。
1.生物、化学相关专业
2.熟悉实验室基本
3.工作细心，耐心
4.具有独立工作能力以及团队合作精神
5.有有机合成、纯化工作，具有从事多肽化学的工作经验经验者优先，
职责描述：
1、指导设计OLED中间体合成工艺路线，指导完成小试，中试及放大生产研究；
2、指导制定OLED中间体项目的研究计划，并按照方案推进研究进度，指导解决重大关键技术问题；
3、带领研发团队承接OLED材料项目等。
4、负责研发团队合成项目整体管理工作，包括方案选择与制定，沟通实施，进程把控，项目评估等；
5、负责研发部门技术难点问题的指导处理；
6、负责研发部门与公司管理层或客户沟通交流；
7、负责研发部门的团队管理和团队建设。
任职要求：
1、有机合成、药物合成相关专业，博士及以上学历，3年以上药物合成或者OLED材料工作经验，2年以上研发管理经验；
2、具备较强的科研力，深刻理解有机合成专业，具备丰富的有机合成理论知识和合成经验；
3、具备优秀的`团队管理能力，较强的责任心，具有良好的职业素养和沟通管理能力，创新意识和较强的团队合作精神；
4、精通口语和专业英语，熟练运用各种文献检索方法，具有良好的药物合成路线设计能力，能够代表公司进行国际商务活动；
5、有大型制药企业研发或OLED材料研发公司工作经历者优先。
岗位职责：
1、负责合成部项目的文献调研，对工艺路线进行把关，完成项目成本核算，并对技术、可行性及风险进行评估；
2、负责项目合成试验方案的确定，合成方面疑难问题的解决；
3、负责组织撰写药品注册申报资料，并对其质量进行把关审核；
4、负责部门人员统筹安排，完成实验室中试及工厂放大工作；
5、负责与公司其他部门的沟通协调。
任职要求：
1、药物化学专业或有机合成专业硕士以上学历；
2、熟悉相关行业知识和法规，有3年以上药物合成研发工作经验；
3、熟悉药物合成研发、车间生产等方面的专业知识；
4、热爱研发专业，良好的文字表达能力，英语4级水*以上；
5、具诚实、正直，具有优良的职业道德、敬业和团队协作精神。
岗位职责：
1、独立完成各种宣传片、项目的后期剪辑、包装、合成工作；
2、参与前期创意方案制定；
3、有良好的团队意识、沟通协调能力以及较强的主动性和创造性。
任职资格：
1、有责任心，有担当，有执行力，有敬业精神；
2、两年及以上的工作经验，有较高的艺术素养，拥有扎实的后期技术能力，熟练掌握ae、premiere、ps、ai等相关软件及其各种效果插件，能够完成各类复杂后期效果；
3、对新媒体艺术交互有一定了解，配合交互完成后期制作；可独立完成广告包装、片头动画、广告片、产品宣传片等设计及制作者优先；
4、对作品的'主题创意、标版设计、动画、质感、节奏、色彩等方面有较好的把握。在画面表现上有独特的创意，能把握各类型影片美术风格。
岗位职责：
负责游戏宣传视频动画的后期特效制作，影视合成，视频剪辑工作。
任职要求：
1、熟练掌握maya或c4d、nuke进行项目特效和渲染合成工作，美术功底佳；
2、能独立制作片头片尾；
3、3年以上相关工作经验，对游戏行业、cg动画充满热情；
4、一年以上团队管理经验优先；
5、喜欢游戏，对游戏行业或影视行业有一定了解。
岗位要求：
1、本科及以上学历，化学或应用化学专业；
2、专业基础知识扎实，动手操作能力强；
3、主要从事胶体化学、有机合成方向的研发工作；
4、创新力强，对研发有充分的热情；
5、稳定性和有恒性较强。
岗位职责：
1、乳化剂的调配；
2、新剂型的开发与试制。
职责描述:
1、负责本小组的安全工作和日常研发工作。
2、对组内人员给予指导,及时解决项目中遇到的问题。
3、监督和审核组员的实验记录和项目报告。
4、能够公*公正地进行组内成员绩效考核。
5、制定和执行项目计划,与其他部门协调配合。
6、文献专利的查询、合成路线的设计、定制项目成本核算与报价。
7、对开发项目进行可行性评估,并提出改进意见。
8、领导和管理研发团队,对组内人员和资源进行统筹安排。
任职要求:
1、本科学历工作8年以上、或者硕士学历工作5年以上、或者博士以上学历工作2年以上。
2、有机化学或药物化学相关专业;
3、具有较强的有机合成实验技能和理论知识;
4、具备一定的领导能力,团队意识强,能够培养和指导他人。
岗位要求：
1、大专，物流或财会相关专业；
2、普通话标准，语言表达能力强；
3、善于沟通，耐心、*和，亲和力、应变力强；
4、熟练使用办公软件，务实、细心、认真，责任心强，能承受工作压力。
岗位职责：
1、根据销售单计算产品的重量、体积并联系货运公司发出货物；
2、及时跟踪货物流向并及时与客户反馈；
3、负责运费的结算与报销。
——天猫客服主管岗位职责(精选十篇)
职责：
1、负责管理电商客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；
2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；
3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；
5、收集客户信息，妥善处理客户意见并做客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；
6、制定培训计划并组织落实，提升业务技能，带领团队完成销售业绩；
7、负责相关数据收集、统计和分析，完成员工绩效考核，并建立合理的客服考核标准和服务质量指标体系；
任职要求：
1、有2年以上服装行业电商客服管理经验，熟悉电商客服管理运营体系及流程；
2、有服装行业经验者优先。
职责：
1、负责管理电商客服团队，引导、支持、监督客服的.日常工作；
2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；
3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；
5、收集客户信息，妥善处理客户意见并做客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；
6、制定培训计划并组织落实，提升业务技能，带领团队完成销售业绩；
7、负责相关数据收集、统计和分析，完成员工绩效考核，并建立合理的客服考核标准和服务质量指标体系；
任职要求：
1、有2年以上服装行业电商客服管理经验，熟悉电商客服管理运营体系及流程；
2、有服装行业经验者优先。
职责：
1、熟悉淘宝操作流程，能将店铺里一切销售相关事宜处理得当；
2、激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情；带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
3、优化客服团队素质，负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作，培养人才，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
4、熟悉聊天工具，通过旺旺与客户在线交流，了解客户需求，提高订单成交率；
5、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；
6、推广实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提高营销的服务满意度和好评度；
7、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
任职要求：
1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验；
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站；
6、有淘宝客服管理经验者优先；
7、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；
8、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。
职责：
1、负责管理电商客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作;
2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程;
3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务;
4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答;
5、收集客户信息，妥善处理客户意见并做客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议;
6、制定培训计划并组织落实，提升业务技能，带领团队完成销售业绩;
7、负责相关数据收集、统计和分析，完成员工绩效考核，并建立合理的客服考核标准和服务质量指标体系;
任职要求：
1、有2年以上服装行业电商客服管理经验，熟悉电商客服管理运营体系及流程;
2、有服装行业经验者优先。
1、售前/售后的数据跟踪与处理
2、运营数据和活动的对接
3、对接安排售前组/售后组的人员工作，安排值班表
4、售前/售后相关问题的处理
5、售前/售后团队的考核，保障售前/售后团队的人员储备和正常运转
6、每日小蜜的聊天记录，分流、问题的反馈与处理，数据的收集与处理等
7、客服相关工作质检工作
8、(售前)对团队的整体的询单转化率负责，提升转化率比例
8、(售后)对团队的综合指标和顾客满意度负责，降低投诉率，提升服务品质
职责：
1、负责客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题。
2、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉;
3、熟悉淘宝天猫的各项造作规则，处理客服要求;
4、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议和解决方案并上报;
5、良好的沟通协作意识，责任心强，能将各种问题由始至终处理;
任职资格：
1、熟悉计算机常用软件，优秀的文字录入能力(每分钟60个字以上);
2、较好的服务意识，沟通表达能力强，亲和力佳;
3、有很强的主动服务精神，能够适应较大的工作压力;
4、有团队合作精神，热爱电子商务行业;
职责：
1、负责网店的售后客服的日常管理工作，包括排班，售后指标监控;
2、客服售前售后客服培训等;
3、支援售后工作，疑难订单的处理，临时事件决策，投诉处理等;
4、统计月度售后报告并提出改善方案;
5、协调客服部门与其他部门的关系，完成上级交代的其它工作。
职位要求：
1、具有1年以上相关的网店客服主管经验;
2、有售前售后客服经验;
3、熟悉淘宝客服的话术;
4、善于沟通，细心，有耐心，能承受工作压力;
5、熟悉淘宝规则;
6、熟悉网店的后台，能熟练操作订单的处理;
7、具有较高的沟通能力，情商要高
职责：
1、负责网店的售后客服的日常管理工作，包括排班，售后指标监控;
2、客服售前售后客服培训等;
3、支援售后工作，疑难订单的处理，临时事件决策，投诉处理等;
4、统计月度售后报告并提出改善方案;
5、协调客服部门与其他部门的关系，完成上级交代的其它工作。
职位要求：
1、具有1年以上相关的网店客服主管经验;
2、有售前售后客服经验;
3、熟悉淘宝客服的话术;
4、善于沟通，细心，有耐心，能承受工作压力;
5、熟悉淘宝规则;
6、熟悉网店的后台，能熟练操作订单的处理;
7、具有较高的沟通能力，情商要高。
职责：
1、熟悉淘宝操作流程，能将店铺里一切销售相关事宜处理得当;
2、激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情;带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实;
3、优化客服团队素质，负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作，培养人才，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量;
4、熟悉聊天工具，通过旺旺与客户在线交流，了解客户需求，提高订单成交率;
5、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，对售后客服人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导;
6、推广实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提高营销的服务满意度和好评度;
7、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
任职要求：
1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验;
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧;
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
5、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站;
6、有淘宝客服管理经验者优先;
7、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系;
8、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。
职责一：天猫客服主管工作职责
1、负责为商户提**品咨询，点评问题咨询和投诉;
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接;
3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件;
5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率;
6、对公司客户群进行维护和管理;
7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量，
职责二：天猫客服主管工作职责
1、负责淘宝店铺客服人员管理工作， 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。
2、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门，
3、关注淘宝的`规则变更并及时作出调整。
4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神。
5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进。
6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构;
8、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。
职责三：天猫客服主管工作职责
1、负责淘宝商城客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持;
2、合理配置淘宝业务*台上的店铺、班次以及工作资源和时间;
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;
5、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议;
6、熟知道天猫商城的注意事项，培训新员工，定期指导老员工;
7、直接与运营助理、推广沟通活动内容传达给属下。
