1、在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。
2、由服务顾问经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。
3、查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。
4、工单中所做哪些服务项目。
5、工单中的服务项目工料合计约需要多少费用(估算值与实际值上下不能超过10%)。
6、工单中的服务项目所需的大概时间。对于有些客户，时间看的可能比钱还重要。
7、是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。
8、引领客户车辆至公司大门口，送别客户。
9、外观功能件检查(业务接待B)：
10、取得顾客同意并签字确认：针对报价金额、交车日期和时间，征求用户意见;为了避免与顾客之间的纠纷，请顾客签字确认是必要的，良好的估算说明会让顾客爽快签字的。
11、派工：业务接待A向快修班级长移交维修工单时，应向班组长口头传达/强调顾客的作业内容和时间要求，以更好地完成作业，提高顾客满意度。
12、向顾客联系追加/延时事宜：在修车辆如需要追加项目和作业延时的，应及时传达给业务接待A，以便尽快和顾客进行联络。
13、收取费用：收银人员担任着服务部门中最艰巨的工作，应快速核对并收取费用，便不要试图解释作业费用的构成等问题，而应将这些问题留给业务接待。收银人员应学会售后服务人员的接待礼仪，在服务的整个过程中，要表现得有礼貌、乐于助人、友好，并对顾客所带来的生意表示感谢，以维护售后服务的统一形象。
14、预约专员是否在接通电话三声内接听你的电话。
15、预约专员是否接受您的预约时间或建议理想的预约时间。
16、预约专员是否提醒携带维修保养相关文件，行驶证，保养手册。
17、进店后是否能够看到您的预约信息（车牌，姓名，预约进店时间，保养内容）。
18、主动问候客户，为客户介绍自己，了解客户是保养还是维修。
19、当客户面安装三件套（缺一不可）。
20、点火轻踩油门（发动机是否有异响），同时检查四门玻璃.窗倒车镜，打开灯光开关。
21、关闭天窗，查看OCP控件是否有损坏，看天窗关闭是否正常，查看前挡是否有损伤。
22、查看COMAND仪表显示是否正常，记录车内空调温度，记录收音机频率或者歌曲目录）。
23、关闭空调,COMAND,应急灯。
24、查看仪表有无报警灯，查看保养记录，记录油量表及里程（通过功能键查看仪表菜单）。
25、关闭四门，大灯开关，核实记录座椅位置，检查座椅位置调整是否正常，记录座椅记忆位置。
26、拉开机盖拉手。
27、熄火发动机。
28、检查左后侧车身外观，左后轮及刹车片。
29、打开后备箱，检查三脚警示牌，急救包，尾部内灯是否正常，特别记录车内贵重物品。
30、检查备胎及随着工具是否齐全。
31、检查右后轮及钢圈，刹车片，右后翼子板后杠有无损伤。
32、检查右前后门有无外伤。
33、蹲在右前轮处，检查右前轮及刹车片，检查右前翼子板及右前杠有无损伤，复查右侧车身有无损伤。
34、检查右前大灯及前杠有无损伤。
35、检查水箱地板，有无漏油痕迹。
36、检查前杠及水箱底板有无擦伤
37、发动机中下部后端及波箱底部有无漏油，检查传动轴前后胶饼有无裂口。
38、车身底板及排气管有无划伤。
39、站在右后车复查右侧别生看有无伤。
40、陪同客户取车，送客户离开，可再次拜托下客户回访满意度调查问题。
——什么是什么造句 40句菁华
1、在人生的旅途中，似逆水行舟，也似不断攀登山峰。
2、童年是一本相册，它记录了每个精彩的瞬间，留下了美好的回忆。
3、童年是淡淡的茶香，细细品味中，里面有我们欢笑的影子，随香气飘荡。
4、童年是书架上陈旧的书，里面的每一页都记载着欢乐与悲伤。
5、童年是我们偷偷写下的日记，里面有我们最初美好的梦想。
6、年轻是资本，我们现在还很年轻，我们要努力学*。
7、天空是鸟儿的家。
8、时间是海绵里的水，只要挤，总会有的。
9、黑暗是光明的盲点。
10、爱是酷暑里的清泉，滋润干涸了的灵魂。
11、爱是黑夜里的星光，照亮了黯淡的生命。
12、信赖是一杯热茶，让温暖与爱传递。
13、信赖是把钥匙，让我们打开交流的心锁。
14、爱是雨中递过来的一把伞，爱是渴时送过来的一杯茶，爱是黑夜点燃的一盏灯。
15、大海是地球的蓝衣，黑暗是光明的盲点。
16、地球是我们幸福的摇篮。春天是花儿的摇篮。夏天是鱼儿的摇篮。秋天是果子的摇篮。冬天是白雪的摇篮。
17、爱心，是黑夜里指引道路的明灯，是盛夏里遮挡风雨的大伞，是冬日里温暖心房的暖阳。
18、上海是我国的直辖市，是一座世界级的大城市。
19、老师是辛勤的园丁，老师是灿烂的阳光，老师也是指引学生们成长之路的明灯。
20、松树长在山崖上，是山崖上掌起的一把伞。
21、松树那灰褐色的树干，是旗杆高高地耸立在门外。
22、家，是我们的情感中心，四周围绕着美好的意愿。
23、家，是夕阳下的依偎，家是风雨中的搀扶。
24、松树是不畏困难的战士，像屹立不倒的小塔。
25、美丽的花朵是那么鲜艳，那么艳丽。
26、春风是粉刷匠，使大地五颜六色，焕发生机。
27、花朵是我的伙伴，陪伴我成长。
28、松树是站立的卫士，是高耸的旗帜。
29、春风是慈祥的母亲，温柔拂着我们的脸颊。
30、童年是一只小船，它装满了所有的故事，在汪洋中自由的远航。
31、花朵是蜜蜂的舞台。
32、春风是位爱美的姑娘，让世界姹紫嫣红。
33、家，是一生中最美好的地方。
34、家，是将困难排除在外，家，是保存在内的地方。
35、春风是一只彩笔，把整个世界勾画得绚丽多彩。
36、天上的月亮就像是小船一样。
37、家，是远方游子日夜慢长心灵的牵挂，是温暖的源泉。
38、小童是我们班的班长。
39、校园围墙边的一排松树，是一排哨兵守卫着校园。
40、家，是心灵的港湾，供我们停泊休憩。
——4s服务顾问岗位职责是什么优选【五】份
1、负责协助厂长接待车主，受理车主维修项目;
2、负责协助厂长分配进厂维修车辆，并做好登记工作;
3、负责工时及配件报价;
4、负责与客户协调沟通零配件的供应方式及价格、车辆维修进度;
5、负责换油保养车辆的里程贴的粘贴;
6、负责受理车主的附加要求，新增加维修项目与客户沟通;
7、负责钥匙的保管和传递;
8、负责出厂车辆的验收并且与客户的交车工作;
9、负责车辆出厂后，2-3天后跟踪回访服务
10、负责客户电话的咨询解答
11、负责预约维修服务的`登记
12、负责客户投诉的的管理及
13、负责配合行政监督人员检查场地卫生;
14、报表;
15、客户意见的反馈
16、返修车辆的登记与处理
1.熟悉业务流程，掌握并熟练相关业务技能。
2.严格执行服务顾问行为规范。
3.严格执行厂家的标准流程，依据标准流程开展日常工作。
4.每天做好配件订货和预授权的统计工作并落实到缺货记录表。
5.培养仔细认真的工作*惯，提高个人素质及责任心。
6.热情接待客户，用心处理客户提出的问题，以顾客的'满意为工作目标。
7.负责客户车辆的维修单据整理，完善客户档案并交由档案部门存档。
8.负责接听客户来电，第一时间为客户提供必要的帮助。
9.负责与车间及配件沟通协调，及时了解车辆的维修进度，保证车辆维修质量。
10.负责工作区域的干净整洁。
11.负责客户抱怨的前期处理和了解。
12.处理一定权限以内的客户问题。
13.完成领导交给的各项任务。
1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的.询问。
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
除了履行上述的4S店服务顾问岗位职责外，4S店服务顾问必须要在客户车辆寿命期内与客户建立并保持联系，以保持客户对品牌的忠诚度。为客户提**品和服务方面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。
(1)负责面向客户的销售工作。
(2)热情接待用户，认真听取和记录用户有关信息。
(3)为用户提供力所能有的服务项目，做好跟踪服务及建立用户档案。
(4)定期向销售经理汇报工作。
(5)严格执行汽车销售公司对特约经销商销售业务的各项规章制度。
(6)积极主动宣传汽车产品及产品特点，向客户主动发放销售宣传资料。
(7)积极参与对汽车销售市场的调查与开拓，掌握公司及其他同类型轿车的各种信息，进行市场预测和订货预测，并反馈销售经理。
(8)对出现的客户投诉等问题要及时反馈到销售经理，不能推诿用户。
(9)积极参加销售人员的业务培训、业务考核，并主动进行服务思想、服务态度及服务作风的自我教育。
(10)经常性地查阅微机，了解汽车的`经营情况。了解汽车的储备定额和最低库存量。
(11)完成销售经理交办的临时工作任务。
岗位职责：
1、负责用友软件产品的售后服务、系统升级、维护等工作。
2、有良好的服务意识，能够及时解决客户的问题，工作责任心强；
3、保持良好的客户关系，及时反馈客户需求、业务问题。
4、配合销售进行市场推广、宣传活动。
职位要求：
1、计算机类、会计电算化、财务、金融、经济管理等专业大专学历（条件较优秀者可放宽学历）；
2、熟练使用各种OFFICE工具，描述企业业务需求及撰写解决方案，有优秀的沟通能力和PPT演讲能力，业务分析能力，方案写作能力。
3、熟悉MSSQL数据库，能写简单的.SQL语句；
4、熟练掌握用友或金蝶软件，有用友及相关软件实施经验者优先；
5、有一定财务知识或财务软件维护经验的可优先；具有企业信息化管理经验优先。
——不什么而是什么造句大全 40句菁华
1、这支铅笔不是你的，而是我的。
2、他的笑不是真诚的，而是虚伪的。
3、工作不是生活，而是谋生的工具。
4、不是妈妈想说你，而是你太让人生气了。
5、挫折不是永久的失败，而是奋斗的新起点。
6、不是老师不管你，而是你自己太让老师失望了。
7、员工所关心的不是公司的问题而是自己的目标。
8、想要获得快乐，不是增加财富，而是降低欲望。
9、失败不是自己的原因，而是把困难看得太清楚了。
10、挫折不是高不可攀的高山，而是我们前进的动力！
11、不是抓紧每一分钟学*，而是抓紧学*的每一分钟。
12、母亲不是赖以依靠的人，而是使依靠成为不必要的人。
13、孤单不是与生俱来，而是由你爱上一个人的那一刻开始。
14、我们关心的，不是你是否失败了，而是你对失败能否无怨。
15、他不是不喜欢和我们一起玩，而是因为家里有太多事等着他做。
16、安静无言并不是陷入空白，而是有一个更深广、更澄明的所在。
17、不是我不喜欢你，而是我们年龄都太小了，我们没有什么未来的。
18、健康与非健康不是绝对的对立面，而是相对的有过度性阶段的状态。
19、科学，细心地玩味起来，并不是别的，而是正确的判断力和理解力。
20、努力学*不是为了考高分，而是为了求知，为了明理、以及学有所用！
21、文学总是预示生活。它不是模拟生活，而是按照自己的目的塑造生活。
22、我爱你，不是因为你是一个怎样的人，而是因为我喜欢与你在一起时的感觉。
23、灵感并不是在逻辑思考的延长线上产生，而是在破除逻辑或常识的地方才有灵感。
24、既然他有勇气***，他应该有力量去干斗争。拒不接受苦难不是力量的表现，而是懦弱的表现。
25、害虫叮人不是出于恶意，而是因为它们要维持生命。批评家也一样他们需要我们的血而不是痛苦。
26、最大是一个结果，不是原因。不是因为你要做最大就会成为最大，而是我要做最好最后自然发展为最大。
27、思念是清淡的诗，不是因为孤独才想你而是因为想你才孤独，真诚的心灵胜过钻石的光芒，你我的情谊天长地久。
28、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。
29、文竹的每根细茎上长的不是一片一片的叶子，而是许许多多纤细的小刺，就像一根根绒乎乎的兔毛，只不过它是苍翠碧绿的。
30、很脏，乞丐很脏，很狼狈。也许他们的心比任何人的心都要干净。只不过被看似肮脏的外表所掩饰，也许不是掩饰，而是被忽略。
31、过分舒适的环境，飞来的横祸，往往带给你更多的不是成功，而是失败。你得到一条鱼，只能享受一天，但学会打鱼的方法，却能享受一生。
32、生命不是一场赛跑，而是一次旅行。比赛在乎终点，而旅行在乎沿途风景。该坚持时就坚持，以不变应万变，该改变时就改变，以万变应不变。
33、棕榈树的花与别的树的花不一样，它不是一朵朵的，而是一串串的，跟小葡萄一样。花粉黄粉，用手指轻轻弹一下，就能喷出许许多多黄色的花粉。真有趣。
34、秋风宛如一个心事重重的少女，她姗姗走过金黄的田地，徜徉于深幽的林间小路，她边走边唱，不是充满**地唱，而是轻轻地哼唱，她还不时捡起几片落叶，玩弄一把又轻轻把。
35、一个好的管理者绝不是靠一张铁青的脸、一个玄机重重的头脑，而是靠知识与经验造就的实力、与人为善真诚待人的心肠和人人*等的原则性，威信、威信，信是关键，有信自有威。
36、人生最重要的不仅是努力，还有方向。压力不是有人比你努力，而是比你牛叉几倍的人依然比你努力。即使看不到未来，即使看不到希望，也依然相信，自己错不了，自己选的人生错不了。
37、其实世界上根本没有最美丽和最丑陋之分，完全取决于人的心情。有一句话说得好：世界不是却少美的东西，而是却少发现美的眼睛。只要有一个美丽的心情，那么一切都会变得无比美丽。
38、真正影响着我的并不是他的言语，而是他的人格魅力，他用他的行为给我上最生动的人生课堂！一直一直都很想写一篇文章来纪念他，今天终于有了这个机会，不是为了什么奖项，只是为了纪念我敬重的老师。
39、吹拂它的不是轻柔的春风，而是凛冽的寒风；滋润它的不是清凉甘甜的雨水，而是寒气逼人的冰雪；照耀它的不是灿烂的阳光，而是严寒里的一缕阳。它，是寒意中傲人的芳香，面对如絮飘舞的白雪，它笑得更灿烂了。
40、ldquo;今天我的心情很好！”如果你每天都能这样对自己说。那你的生活就完全拥有了幸福。可是有多少人每天能有这样的好心情呢？所以说你每天要先对付的不是你工作上的问题，不是生活中的困难，而是你的心情。
——幸福是什么排比句 40句菁华
1、幸福是妈妈温暖的怀抱，幸福是爱人深情的拥抱，幸福是朋友无私的关怀，幸福是世人友善的赞许。幸福是风中期待的眼神，幸福是雨中撑开的雨伞，幸福是炎炎烈日下的草帽，幸福是纷纷冬雪中的棉袄。幸福是萍水相逢的喜悦，幸福是长亭话别的离愁，幸福是蓦然回首时的期待，幸福是重逢执手时的惊喜。
2、幸福就是十亿人民脸上的笑容。幸福就是一杯太易喝干的美酒。幸福就像兰花的香气，沁人心脾。幸福就像糖果的甜美，令人陶醉。
3、幸福是沙漠里一眼清澈甘甜的泉水，幸福是黑暗中一盏指引方向的明灯，幸福是夏日里一*沁人心脾的微风。
4、幸福是避去苦难之后的时间;幸福是没有痛苦的时刻;幸福是贫困中相濡以沫的一块糕饼;幸福是患难中心心相印的一个眼神;幸福是父亲一次粗糙的抚摸。
5、幸福是贫困中相濡以沫的一块糕饼，患难中心心相印的一个眼神，父亲一次粗糙的抚摸，女友一个温馨的字条。幸福是和朋友们跳舞唱歌，渲染喜悦。幸福是从天涯海角相聚在一起的时候。幸福是守候在年迈的父母膝下时。幸福是有健康的身体。幸福是有一颗健康的心。幸福是曾经生活过。
6、幸福是生病时的一杯白水，幸福是困难中的一声问候，幸福是失意时的一次鼓励，幸福是绝望中的一回挽救。
7、洁白的蜡烛告诉我，幸福是燃烧自己，照亮别人;翱翔的雄鹰告诉我，幸福是展翅高飞、遨游天空;奔驰的骏马告诉我，幸福是自由自在，无拘无束……
8、幸福是一朵美丽的奇葩，找到他的人都是快乐的;幸福是一幅美丽的画卷，看到他的人个个心满意足;幸福是空山一隅，见到他的人都驻足不前;幸福是一缕温暖的阳光，温暖寒日里的每个人。
9、幸福是口渴，一杯清水。幸福是瞌睡，那一暖的床。幸福是寒冷冬天，那一彤彤的太。
10、幸福是生病的一杯白水，幸福是困中的一候，幸福是失意的一次鼓，幸福是望中的一回挽救。
11、幸福是什么?你们可能会觉得幸福就是住在高楼大厦里，过这富裕的生活。可我并不这么认为，我觉得幸福就是有一个既和谐又温馨的家庭。可就连这小小的愿望上帝都不能满足我。我觉得上帝太偏心了，他给予一部分孩子一个和谐美满的家，尽管他们有的很贫穷，可我还是觉得他们很幸福。
12、幸福是什么，幸福是爱。幸福是学校里老师、同学的爱;幸福是家中爸爸、妈妈的爱，幸福是在我们身边自己付出的爱。
13、幸福就是拥有一些熟悉、不需客套的密友，能够相互分担、彼此的烦恼、快乐，分享彼此的小秘密;彼此有心有灵犀的感应。在某个*淡的周末，在小巷中偶遇儿时的伙伴，脸上都可以露出会心的笑容。
14、幸福是长我在自己手里的，而不是由别人来控制的。谁都能做世界上最幸福的人。但是，人们的追求随着时代的改变而提升了，幸福也离他们远了，也因此提升了。
15、幸福就是与您相伴，开开心心每时，简简单单每天，快快乐乐每月，**安安每年，健健康康一生。
16、幸福是令人感动的。当爸爸骑着摩托车，冒着倾盆大雨，顶着狂风艰难地来到校门口接我，那时他高大的身影让我难以忘怀。
17、幸福是个比较级要有东西垫才感觉到底。
18、幸福是自己争取的，快乐是自己把握的，爱情是靠执着的，愿你可以争取到想要的幸福，把握住难得的快乐，关键是看到我的执着，爱你!
19、幸福就是，坚持了应该坚持的，放弃了应该放弃的，珍惜现在拥有的，不后悔已经决定的。
20、幸福是爱的终点，每个人都渴望着这个终点早些到达，再去好好感受着这幸福的微妙，爱不是简简单单的对他好，爱是发自内心的，它是一种情感表达方式，两个人生活中不可缺少的一种沟通工具。只有你的心里深深的烙印着一个人的时候，那才能说得上是真正的爱。
21、幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的家人，一帮可以信赖的朋友。感恩为幸福之首，是因为不知道感恩的人，永远就不会幸福。
22、幸福是粉红的细碎的花朵，在草丛中轻轻一颤就不见了，静心再寻时，又会蹦出小小的身影来。
23、幸福是亲情，当你和亲人呆在一起吃饭时，你会很开心，过年家人团聚的场面很温馨快乐。这就是亲情带给我们的幸福。
24、幸福像繁星，越多越叫人陶醉;真情像花香，越久越令人沉醉;化我的思念为点点繁星，融我的真情为缕缕花香，闪在11.14，飘在橙**人节，祝你快乐
25、两袖清风是廉者的幸福，生意兴隆是商人的幸福，惩恶锄奸是侠士的幸福，品学兼优是学生的幸福，扶危济困是善人的幸福，春种秋收是农人的幸福。桃李芬芳是师者的幸福，儿孙满堂是长者的幸福；生活温饱是穷人的幸福，海枯石烂是爱人的幸福。
26、幸福不是一时的事，而是一世的事。
27、幸福就在我们的身边，在我们点点滴滴的生活中。幸福也没有十全十美，只要我们心存*，至少我们可以靠*幸福。
28、更多的人是无法认识自己拥有幸福。往往在幸福的时候把握不好，让幸福过早离开了自己。有人甚至把自己的幸福建立在别人的痛苦之上，那样的幸福是不能长久的。幸福也会让人会忽视未来的危机，多少人在幸福中死亡。
29、只有整个人类的幸福才是你的幸福。
30、彼此相爱就是幸福。如此简单，如此难。
31、幸福是一杯白开水，既*淡又必须，幸福不是高贵的玫瑰，它是万花丛中的那一点嫩白色，是一朵朵纯洁的茉莉花，微风轻轻拂过，满园都会散发出醉人的香气。
32、认识自我的镜子，是社会形态的缩影。幸福啊幸福，为什么总让人欢乐让人忧！
33、幸福是一阵风，它悄悄地来，但不急着走，为我们带来清爽。
34、幸福，是你不是虚有其表，发自内心的感动；幸福，是能让你变得兴奋，变得与众不同，沉浸在幸福里的事情；幸福，是你莫过于同时拥有亲情、爱情、友情。
35、幸福是一缕久违的阳光；幸福是一个定义；幸福是一根棒棒糖；幸福是……
36、灰姑娘说：幸福是和自己的白马王子一起生活，睡美人说：幸福是黑暗中的吻。海的女儿说：幸福是自己喜欢的人幸福，哪怕牺牲自己。
37、幸福，是你不是虚有其表，发自内心的感动。幸福，是能让你变得兴奋，变得与众不同，沉浸在幸福里的事情！幸福，是你莫过于同时拥有亲情、爱情、友情。
38、幸福是花朵，绽放出光明与希望；幸福是果实，回报以芳香与甘甜；幸福是落叶，奉献出余热化香泥。
39、幸福是从天涯海角相聚在一起的时候；幸福是守候在年迈的父母膝下时；幸福是一家人欢聚一团嘘寒问暖时。
40、幸福是萍水相逢的喜悦，幸福是长亭话别的离愁，幸福是蓦然回首时的期待，幸福是重逢执手时的惊喜。
——排比句是什么 40句菁华
1、家是一副永远画不倦的风景，每一片朝霞都会带来无限的遐思，每一轮落日都会勾起满腹的牵挂；家是一本永远读不够的好书，每一篇文章都记载着刻骨铭心的亲情，每一首诗歌都凝聚着亲人间相互关爱的温暖；家是一份永远抹不去的回忆和思念，每一个沦落天涯的游子都盼望叶落归根，每一天夕阳西下的时刻有谁不想着回家？
2、如果把人生看作四季，那么，家就是轮回在四季中交替在身上的衣服；如果把人生看作一次漫长的旅行，那么，家就是旅途中栖息的温馨驿站。
3、朋友是快乐日子里的一把吉它，尽情地为你弹奏生活的愉悦；
4、朋友，于你如花之于春，如雪之于冬，如骏马之于草原，如雄鹰之于蓝天，是你逆旅独行时的开心果，是你迷失自我时的清心剂，是你成功时的一束鲜花，是你失意时一杯消愁的酒。
5、梦想是闹钟，敲碎你的黄金梦；梦想是肥皂，洗濯你的自私心。梦想既是一种获得，梦想又是一种牺牲。
6、大厦巍然屹立，是因为有坚强的支柱，理想和信仰就是人生大厦的支柱；航船破浪前行，是因为有指示方向的罗盘，理想和信仰就是人生航船的罗盘；列车奔驰千里，是因为有引导它的铁轨，理想和信仰就是人生列车上的铁轨。
7、梦想不是现成的粮食，而是一粒需要我去播种的种子；梦想不是绘就的画卷，而是一张白纸，需要我去描画；梦想不是葱笼的绿洲，而是一片荒漠，需要我去开垦。
8、梦想是希望的灯，照亮我们美好的前程！梦想是闪亮的星，引导着我们奔向黎明！播撒梦想，你将拥有辉煌的未来，挑战自我，你将实现智慧的神采！
9、梦想是一朵绚烂、美丽，长开不败的春花，它婀娜多姿，随风婆娑起舞；梦想是一眼长流不息的泉水，它是那么纯洁，不加一丝功利色彩；
10、快乐是一本书，蕴涵着深刻的哲理；快乐是一首歌，奏着高低不一的音符。快乐是一首诗，充满着“大江东去浪淘尽”的豪情。
11、有人说，快乐是拥有许多金银珠宝；有人说，快乐是有没好的前途未来；还有人说，快乐是能健康一生……我说：快乐就是有朋友在陪在身边。
12、快乐是每一位母亲忙碌的身影；快乐是每一位父亲斥责的声音； 快乐是每一位老师真心的称赞。
13、感恩是一种文化素养，是一种思想境界，是一种生活态度，更是一种社会责任。
14、感恩，不一定非得惊天动地，轰轰烈烈，云淡风轻足以让人刻骨铭心就像一首唱不完的小情歌，轻轻的，淡淡的，暖暖的，沁人心脾……
15、我们要感恩同学和朋友，就像一朵花感恩另一朵花，是他们用诚挚的友谊一次次给予安慰和鼓励，并肩沐浴阳光，也并肩分担风雨，在成长的道路上，给我们留下了美好而温馨的记忆。
16、蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。
17、宽容是人类生活中至高无尚的美德。因为宽容包含着人的心灵，因为宽容可以超越一切，因为宽容需要一颗博大的心。因为宽容是人类情感中最重要的一部分，这种情感能融化心头的冰霜。
18、宽容是一束光，折射出一个人良好的涵养；宽容是一座桥，支撑你跨越艰难，走向成功；宽容是一条线，划定你为人处世的基本底线。
19、生命是石頭下的小草不屈的破土的聲音；生命是風雪中的寒梅傲然的挺立的姿態；生命是逆風上的大雁奮力前行的執著。
20、生命是春，充满生趣盎然，生命是夏，充满热情奔放，生命是秋，充满冷酷不羁，生命是冬，充满寒幽肃飒。
21、生命是初生的无知；生命是少年的纯真；生命是青年的朝气；生命是中年的稳健；生命是老年的豁达。
22、生命是一片照射在冬日的阳光，使贫病交迫的人感到人间的温暖；生命是一泓出现在沙漠里的泉水，使濒临绝境的人重新看到生活的希望；生命是一首飘荡在夜空的歌谣，使孤苦无依的人获得心灵的慰藉。
23、生命是石头下的小草不屈的破土的声音；生命是风雪中的寒梅傲然的挺立的姿态；生命是逆风上的大雁奋力前行的执着。
24、老师是辛勤的园丁，帮我们培养成参天大树；师是一根蜡烛，照亮了别人燃烧了自己；老师是灵魂的工程师，为国家培育了一批批优秀人才。
25、老师是蜡烛，燃烧自己，照亮别人； 老师是春蚕，吐尽银丝赠他人御风寒；老师是园丁，用心浇灌祖国的花朵；老师是蜜蜂，采花酿蜜共育着下一代。
26、友谊是松，高洁傲寒;信赖是竹，疾风劲草;团结是梅，岁寒清标;松竹梅岁寒三友，桃李杏春风一家。
27、友谊是你无助中的雪中送炭;友谊是一杯温暖人心的热开水;友谊是你在失败时一声声的安慰与一句句的鼓励。
28、友谊是一条瀑布，飞溅着真诚的水花;信任是一缕阳光，驱散了怀疑的迷雾;关怀是一缕春风，温暖了失意者的心;鼓励是一盆火，燃起失败者的希望。
29、友谊是一片照射在冬日的阳光，使贫病交迫的人感到人间的温暖;友谊是一泓出现在沙漠里的泉水，使濒临绝境的人重新看到生活的希望;友谊是一首飘荡在夜空的歌谣，使孤苦无依的人获得心灵的慰藉。
30、友谊是天空中洁白的云朵;友谊是冰雪中纯洁的雪花;友谊是高山上茁壮的常青树;友谊是花园中美丽的花朵。
31、友谊是松，高洁傲寒;友谊是一条瀑布，飞溅着真诚的水花;友谊是彩绸，我们共同剪裁，缝制成一件件绚丽的衣衫;友谊是油彩，我们共同调色，描绘出一片片美妙的景色。
32、爱是春日里清凉的微风，爱是夏日里豪爽的大雨，爱是冬日里温暖的火炉。
33、爱是全新的投入，爱是忘我的倾注，爱是纯真的洗礼，爱是勇敢的付出，爱是奋不顾身的追求，爱是无可阻挡的奔驰。
34、爱是一盏明灯，照亮前行的路；爱是甜甜的糖果，甜蜜我们的心窝；爱是一股清泉，滋润干涸的心田。
35、爱是一束温暖的阳光，融化冻结的心灵；爱是一阵清爽的秋雨，滋润干涸的心灵；爱是一缕轻柔的春风，拂*急噪的心灵。
36、爱是你伤心时一句温柔的安慰，是你在骄傲时一句适时的警醒，是你在受伤时个鼓励的眼神。
37、自信，是走向成功的伴侣，是战胜困难的利剑，是达向理想彼岸的舟楫。有了它，就迈出了成功的第一步；有了它，就走上了义无反顾的追求路。
38、自信是天，带给我们无比的信心。自信是海，带给我们坚定的决心。自信是地，带给我们永远不想挫折屈服。
39、自信是骤风，横扫一切迟滞与犹豫。自信是阳光，让人精神焕发，阔步向前。自信是暴雨，冲洗去你的焦虑与不安。自信是奔雷，惊天动地的跨向成功。
40、静物是凝固的美，动景是流动的美；直线是流畅的美，曲线是婉转的美；喧闹的城市是繁华的美，宁静的村庄是淡雅的美。生活中处处都有美，只要你有一双发现美的眼睛，有一颗感悟美的心灵。
——信访接待工作制度是什么(5)份
（一）办公室是本局信访工作的管理机构。
（二）应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。
（三）局长、副局长应当阅批重要来信、接待重要来访，研究解决信访工作中的问题，检查指导信访工作。
（四）本局根据职责权限和信访事项性质，按照下列方式办理信访事项：
1、对本局依法应当或者有权做出处理决定的信访事项，应当直接办理；
2、对依法应当由上级行政机关做出处理决定的信访事项，应当及时报送上级行政机关；
3、对依法应当由其他行政机关做出处理决定的信访事项，应当及时转送、转交其他行政机关办理。
（五）在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或者转送给被检举、揭发、控告的人员和单位。
（六）对直接办理的信访事项应当在30日内办理完毕；情况复杂的，时限可以适当延长。对交办的信访事项，应当自收到之日起90日内办结，并将办理结果报告交办机关；不能按期办结的，应当向交办机关说明情况。对转办的信访事项，应当自收到之日起90日内办结。
（七）对在信访工作中玩忽职守、徇私舞弊，给工作造成损失的工作人员，视情节轻重，给予批评教育或者依法给予行政处分。
一、接待原则：
要热情、真诚、耐心、细致、快捷的为职工服务，树立工会的良好形象和雷厉风行的工作作风。
二、接待方式：
1、接待职工来电、来访，详细询问来访者意图，认真填写来电、来访登记。
2、对职工提出的问题，要积极给予解答、帮助协调解决。不能当时解决的（政策不明、需提供服务），要在认真分析研究后，主动与对方联系，给予明确答复。
3、对不属于帮扶中心工作范围的事项，要告知对方应向哪些部门求助或帮扶其与相关部门联系。
三、工作要求：
1、接待来电、来访时要做到热情、耐心、真诚。
2、解答问题要认真负责，清楚准确，热情大方。
3、在接待过程中严禁与来电、来访者发生争吵，最大限度满足来访者的需要。
4、严格实行首问责任制，认真接待好每一位职工。
5、接待时间禁止打私人电话和随便聊天。
为进一步促进信访会办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据***《信访条例》和有关规定，制定本制度。
一、会办的原则
实事求是、依法办事的原则；分级负责、依职能办理的原则；坚持原则和注重实效相结合的原则。
二、会办的范围
1、涉及多个地方、多个部门的信访案件；
2、信访人与责任单位对处理意见存在较大分歧的信访案件；
3、不及时处理，将引发群体性、突发性事件的信访案件；
4、领导和上级机关交办的需要重点跟踪落实的信访案件；
5、其他需要协调的信访案件。
三、会办的主要形式
1、现场会办。对群众信访反映的重大或紧急事项；在集体**过程中，有发生群体性、突发性事件苗头，需要协调有关部门进行现场处理，以*息事态、化解矛盾的，采取现场会办方式。
2、会议协调。对重大信访案件的处理不妥或处理不落实，需要协调责任单位和相关部门落实处理措施，可以解决问题的，采取会议协调方式。
四、参加会办的人员
1、主持人。
（1）党委、**领导，信访工作联*会议召集人，信访工作领导小组负责人。对重大信访案件，需党委、**领导出面的，报请有关领导主持协调。
（2）信访局领导或受委托的业务科室负责人。
2、与会单位和人员
（1）信访局。信访局领导、相关业务科室负责人及经办人员。
（2）涉及单位。信访案件所涉及的相关职能部门、责任单位及其上级主管部门负责人。
（3）信访人。可视情况通知信访人或信访人代表参加。
五、会办的程序
1、信访会办工作由信访部门负责具体落实。
2、信访案件需要会办的，由信访部门或信访事项牵头承办单位提出议题报主持人审批。
3、信访部门或信访事项牵头承办单位负责印发会议通知，提供信访案件的`相关材料。
4、由主持人主持信访会办，听取意见，研究问题，提出措施，调解矛盾。
根据***颁布实施新的《信访条例》，结合我校工作实际，建立信访举报突发事件工作制度如下：
一、指导思想
把信访工作从贯彻“三个代表”重要思想、坚持“立党为公、执政为民”的高度来认识，密切党和群众关系，保护信访人的合法权益，维护正常信访秩序，促进依法行政，构建和谐校园，把信访工作提上重要议事日程，妥善处理群众中突出矛盾，维护学校改革发展稳定大局，把信访工作作为一项政治任务抓紧抓好。
二、协调关系、化解矛盾、把问题解决在基层
1、本着对群众信访问题要有高度负责精神，规范和健全信访工作，使信访工作有章可循，按章办事。
2、坚持每周二为校领导信访接待日制度。完善“校长信箱”。
3、有专人负责，加大对群众反映问题的督办力度，做到不压制、不推诿回避、不拖延。
4、对解决有困难的要做好耐心细致的说服教育工作，多做了解民意、理顺群众情绪工作，就地化解和处理矛盾，把问题解决在内部，消化在萌芽状态。
三、实行分级管理，谁主管谁负责，确保工作到位
1、加强领导，健全组织网络，把信访工作纳入党建目标考核内容，实行谁主管谁负责，一级抓一级。
2、充分发挥我校纪检监察职能作用，依法规范行为，依法处理问题，对上级转交办的信访文件，实行首问负责制，在规定时间内处理有报告，做到件件有结果，事事有回映。
3、加强调研和预测，制定防范和处置的预案。加强部门之间、上下之间在配合与协作，及时向上级部门通报信息。
4、建立值班和请示报告制度，维护学校正常的管理、教学、生活秩序，确保学校和谐稳定和各项工作顺利进行。
①主体的多方性，包括：被信访人、信访受理人、信访人。
②内容的复杂性，信访内容涉及面宽，除信访人反映的土地、腐败、城建、劳动人事、民政、政法等问题外，凡是生活中发生的涉及政治权力运行和**职能行使的问题都可以信访。由于信访内容涉及多方利益和广泛的社会关系，从而形成了信访制度内容的复杂性。
③形式的灵活性，除了传统的书信和走访形式以外，信访的基本形式也在不断增多，电子邮件、传真、电话等都可以作为信访的形式。随着互联网技术和**办公网信息化建设，信访的渠道在不断增多，通过部门领导公布的微博、QQ等信息化手段来反映问题，可以做到信访足不出户。
④运行的程序性，信访制度运行的程序是指信访的方式、步骤、路径。程序性是指这些方式、步骤、路径由有关法律、法规和规范性文件所规定，具有相对确定性，而不能是一种无序的状态。信访案件的受理、转办审批、回复期限、督办审查、答复**人的方式方法等均有相应的规定，各信访部门之间的职责划分、案件的终结也有相应的规定。信访讲求程序性就是要以最小的运行成本换取最大的成效。
