时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年，会务服务工作总结。在即将过去的XX年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1、外部会议接待
6月9号人力资源总监李总莅临齐齐哈尔区域，他用多样的讲解方式给我们全体员工，上了一堂生动而又激情的中可企业文化课。通过学*，即鼓舞了士气，陶冶了情操，又塑造了知识型员工，培育了奉献精神。为提高基层的.凝聚力、战斗力提供强大的精神动力。
一个人如果没有灵魂，就是行尸走肉。企业就像人一样，没有灵魂，只是机器的堆垒，制造物品的工具。一旦赋予灵魂，则会泽泽生辉。这个灵魂就是企业文化。企业文化是在企业发展过程中不断累积形成的，中可在16年的发展历程中，逐步形成了我们自己的企业文化体系， 营造了崇尚专业、提倡敬业、鼓励创新、追求共赢的文化氛围。"中可"一个响亮的名字让我们每一个"中可人"都自主认真的去履行我们的使命，为"奉献时尚饮品、共创永恒价值"而努力。
中可以"言而有信、业绩至上、以人为本、共创多赢"为核心价值观，全力尽责言出必践，业绩是最好的荣誉，互相尊重彼此关爱，大家赢才是大赢家的核心价值观。在核心价值观的指引下，使员工的心往一处想，劲儿往一处使，充分发挥大家的个人潜力，提升自己在企业的价值。热情工作，认真做事，踏实做人，使自己从思想上到实践中有一个质的飞跃，让我们能够在面对一次又一次的困难，一次又一次的挑战时，不怕畏惧、迎难而上，实现我们共同的"愿景"拥有最受赞赏的专业团队、建设最有价值的营销网络、成为最佳效益的饮料集团。
通过这次难得的学*机会，我会用企业核心价值观时刻来提醒自己、激励自己，把企业价值观融入到工作中，使自己真正成为一名企业文化的践行者，让自己真正成为一名合格的"中可人".
重庆城市改造过程中有一位震惊全国的搬迁“钉子户”我想在大家的心目中我就是海天学校学*《弟子规》的钉子户。在赴南京居美馨之前，我心里暗想花那么多钱去学*传统文化值得吗?带着这样的疑虑踏上了行程。来到南京居美馨看到墙上贴着地五天学*课程。更觉得此次南京之行收获会慎微——因为这些课程在学校就已经学过，但经过五天的学*我发现原先的想法错了，此次收获颇丰。总结如下：
这次培训我有幸听到了知名教授的视频讲座，他们不仅讲得十分精彩，而且通俗易懂，我听了，感慨良多，受益匪浅。时间虽然比较短，但是通过这次培训，我深深地被专家教授们对教育教学中的许多精辟见解所折服，更被班级学员们的参加培训的热情所感染，我要说：“累，但快乐。”
提高了思想，净化了心灵。通过这次培训，我看到了国家对教育的重视，看到了新课程改革美好的前景。因而提高了思想，心灵也得到净化。受考评制度的影响，我*时的语文教学也存在功利性，一切为了分数，一切为了考学，成绩不理想时闹情绪，在一定程度上忽视了学生能力和兴趣的培养，教学效果不够理想。听了各位教授的课后，我开始重新思考语文教学的意义，从长远考虑，老师面对的不仅仅是学生的现在，更是学生的一生，所以我们必须培养学生的能力，不能培育高分低能的人。功利如浮云，不能为了外在的物质，影响了学生的前途。
首先：听专家讲课，在收获中提高。自从开始培训以来，我便积极注册并参加视屏学*。很快就被这样全新的培训方式所吸引住了，特别是听了专家们的讲座，更是被专家们独到的教育理论所折服。“书到用时方恨少”啊，认真听了专家们的讲座以后，自己的思想真可谓是豁然开朗，许多困扰了自己很长一段时间的教育教学问题也得到了迎刃而解。时代不同，人文思想也会有所变化，对于文本不能只停留在思想教育的层面上，这一点是要注意的。通过培训学*，我明白了人文思想是现代教育中最重要的思想。因此作为一名教师必须在教育教学工作中充分挖掘文本。我倾听了《初中语文口语交际教学策略》、《初中文言文教学设计》、《初中古代散文解读与教学策略》等专业课程，我学到了很多知识，开阔了眼界，拓宽了视野。可我知道，仅仅学到知识还远远不够，不能当两只脚的书橱，应该将学到的知识内化，吸收，转化为自己的东西，学有所有，指导自己的教学实践，这样才能在不断的学*中进步，取得更大的成就。以后的教学中，我一定会努力将这次培训学到的知识，运用到教学第一线，在实践中创造出独属于自己的教学方法。这样经过学*，自己的理论功底更扎实了。
其次：学员们互动，在感悟中提升。本次培训，用这样的一个词来描述再恰当不过了，那就是“醍醐灌顶，”在培训中，有一点我觉得最有意思，那就是开设网上学*论坛和集中答疑，班级每个人在培训后结合自身实际谈体会，你问我答，非常热闹，受益匪浅。在一次讨论时我谈到有关学生合作学*的时候，教师总是鼓励学生充分想象，尽情发挥，可是这当中难免会出一些学生思维的怪异与独特，甚至于不符合常理的情况，这样的矛盾该如何解决呢？这一话题引起班级学员们的激烈讨论，有的说这是值得可喜可贺的事情，不要认为学生的思维不在正轨，事实上这是智慧的'火花，创新的火花在迸发，这也充分体现了课程新理念。有的说学生合作学*不能只流于形式，要注意效果。有的说对于出现这种现象，教师首先要对学生充分肯定，然后再慢慢引导学生，这样不会伤学生的自尊心，也体现了人文关怀。也有的指出这种现象是时常发生的，教师要善于引导学生展开合理的想象，发挥学生合作学*功能，提高课堂教学效率。大家各抒己见，我也谈了自己的看法，这样的互动使我所得到的感悟是深刻的，因此，所带来的进步是任何催化剂都无法做到的。所以我要说，没有互动，就不可能产生智慧的火花，更不能拓宽我的视野，更不可能提高我的专业技能。因为交流我充实了自己；因为互动，我获得了进步。相信通过学*，我将把自己的感悟应用于教学实践，到那时，自己的工作将会更加得心应手了。
最后：个人网上研修，在反思中提升。通过网上研修，我认真地完成了各项学*任务，不仅撰写教学反思日志和教学故事，而且还不断加强自身业务学*。通过学*和反思，我认识到未来教育需要科研型的教师，而不再是“教书匠”。教师要想从“教书匠”转为科研型教师，首先要树立终身学*的观念，给自己不断充电，消除职业倦怠。由于我们从事的教育事业，面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。大家都知道要想给学生一碗水你必须有一桶水。其次要明确自己今后所要研究追求的目标：在整理中思考――日常渗透的自觉研究；在案例中反思――基于教学事例的进行思索；在行动中研究――探索问题解决的方法。最后在实际教学过程中进行实施：
XX学年度，我们小学校本培训工作在区文教体局指导下，以深入开展“小学教师第三轮继续教育培训”为契机，继续以课程改革和全面推进素质教育为中心任务，多渠道加强教师的业务指导和培训，将教师的观念的转变，理念的提升贯彻于培训的全过程。坚持在学*中实践，在实践中研究，在研究中反思。初步构建了将理念的引领与教学行为的跟进有机结合的校本培训模式。主要做法有以下几点：
一、成立领导小组，形成校本培训机制
学校领导高度重视校本培训工作，成立了以李少宝校长为组长的“校本培训工作领导小组”。领导小组组织教师认真学*了《安徽省XX-XX年中小学教师继续教育实施方案》，做好宣传发动工作。为了切实抓好校本培训管理工作，教导处设置一名专职主任负责，由学科教研组组织牵头，布置校本培训具体内容，定期进行培训学*。为做到培训管理规范化，指派专人负责，建立了教师个人培训档案。我校校本培训有组织、有方案、有计划，制度健全，构建了以现代教育信息技术为核心，以假日学*为依托的校本培训模式；形成了集中培训、个人自学、教研培训有机结合的继续教育运行机制。
二、制定方案，推进校本培训进程
1、我校从XX年5月开始启动《黄泥岗中心小学XX-XX年度教师全员培训“备好课”专题学*指导方案》。由各小学学科负责人组织，进行《新课标》学*，熟悉教材知识体系、研读《教参》和相关的教育教学资料。学科负责人将备课内容分配到人，确定主备人。主备人首先进行个人初备，拟出详细的草案。各学科在集体备课的基础上，按照一定时间进行集中研讨。一年级语文和数学为每周二下午，二年级语文和数学为每周三下午。集中研讨时，各主备人根据确定的内容进行周前备课，并在集中研讨的前一周星期五，将教案上交到教导处，进行复印，确保参与教师人手一份。集中研讨由学科负责人组织安排，主备人首先进行说课，其他教师对主备人的说课和草案进行补充、讨论。学科负责人对研讨过程，做好详细、完整的记录。主备教师将草案和定案稿，上报教导处，进行集中评议。
