回顾这一年半来自己的工作和学*生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下五个方面：
一、 加强管理、保障安全
银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20XX年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。
二、 科技项目、重点实施
在科技项目方面，20XX年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。
以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。
三、 把握全局、团结协作
我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。
科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。
各位领导、各位同事：
大家好!
我是xx家超市电脑部xx，新的一年如期而至，做为超市的主导部门，我更应练好自己的内功，细化自己的工作。下面我将一年的工作情况作个汇报。过去的一年，我们为实现公司的方针、目标，加强计算机信息系统管理，使之具体化、规范化和现代化，达到为商场经营管理活动全面服务的目的，我们对所管辖范围内的软硬件系统及设备进行严格的管理，确保信息系统设备的正常有效运转，以及数据的准确安全。
我的工作具体评述以下几点：
1.商品信息系统管理：从一份份合同到一个个商品可以通畅的进行销售，从每一天各柜组商品的监控、每周商品价格市调、商品负库存销售修正、商品损溢调整、每月商品盘点、每个档期商品促销活动的价格变更、到每月结算的销售汇总。后台系统及时做好商品的建档工作和维护工作，各类单据必须及时输入电脑，数据录入必须保证其准确性，以保证前台系统及时获得最新的商品信息并进行销售处理，所有单据的归档必须规范。及时做好销售和库存的调整工作并保证其准确性。这中间执行的每一步都严格规范，我要求在系统中操作的步骤一切依流程为准。认真做好每日例行的数据备份工作，确保信息的通畅流转。
2.软硬件设施的应用、维护与管理：安装、调试进销存系统、财务系统，确保二套系统正常运行。根据工作分工授予不同用户在系统中的使用权限，确保系统的安全性。做到每日不定时巡场，及时排除收银工作期间POS机故障，督促各部门员工正确使用各类设备，纠正其违章操作行为，并对其进行指导和培训，定期检修清洁维护管辖范围内的各种设备，对系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障及时予以排除，保证设备的正常安全运行。对外进行技术合作，确保公司的管理系统处于领先地位。
3.员工的培养与规范管理：我们部门人手少、事情多，工作的技术含量高， 因此我对本部门的员工依据公司的各项规定进行严格的管理，定期的进行技术操作培训与系统操作运用知识的考核，为帮助大家提高解决工作的实际问题的'能力，营造边学、边干、边提高的良好氛围，确保在工作中运用自如。本部门内部着重检查每位员工上月工作情况，布置当月工作，筹划下月工作，做到有部署、有检查、有落实、有回音。制定了规范管理办法，明确设置岗位与操作流程, 对其进行跟踪管理和职责配置、设备的保管与维护、运行的规程与要求、信息的有效使用及网络安全等，统一作出了严格的规定。
总而言之，过去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，这里面包含着公司领导的关怀和支持，也凝聚着本部门全体员工的心血和汗水，同时也得益于其它各公司和各部门的理解与配合，我作为主管，自认为我和我的员工尽心努力地工作了，我们仅仅做了一些力所能及的工作，回想起来，我走上电脑部主管的岗位之日，正值超市运营高潮到来之时，这是难得的工作机遇，也是巨大的工作压力，即使加班加点、即使东奔西走、即使有得有失，我也无怨无悔，有四个值得欣慰的地方：
第一个欣慰是公司领导坚强有力的支持。信息系统管理是一项基础工作,它能及时有效准确地统计出数据，为上级决策提供有力依据，被摆在了优先发展的位置;
第二个欣慰是各部门始终不渝的配合。信息系统管理是一项服务工作，没有各部门的充分理解和配合，我们的系统工程就不可能这样的通畅;
第三个欣慰是本部门员工精诚有效的合作。信息系统管理是一项技术工作，我和我的员工使用好、发挥好所掌握的技术，让它起到充分理想的作用，我的重要职责就是努力营造一个既有分工、又有协作，既有纪律、又有情趣的生动活泼的工作局面;
第四个欣慰的是自己一直保持着强烈的敬业精神。对我来讲，信息系统管理是一项十分深奥的工作，我老老实实地学*，不懂就问，不会就学，既勤奋干事，又努力协调好上下、左右、内外，还有"人""机"之间的关系。
面对当前的信息管理工作，我要用*常之心对待不*常之事。从事信息管理工作以来，我从一般员工到"兵头将尾"，无论在什么岗位上，我都要求自己先做人，再做事，从来不敢有一丝一毫的懈怠。我要从信息技术管理、业务知识上加倍努力学*，进取不怠，发扬成绩，纠正错误，为我们蒸蒸日上的东星亿适家事业尽心尽力，添砖加瓦，做出更大的贡献!
各位领导、各位同仁：
大家好！
在xxxx年xx月x日，加入xxxxxxx信息部，这是我第一份关于信息采集的工作，所以我尽快融入这个团体，不断提升自己，下面把我的工作情况做如下简介：
一、思想认识
因为我进入的是信息部，刚开始对信息采编不是很了解，所以做起来比较吃力，但在同事的帮助下慢慢了解信息采编并提升自己的信息技术。
二、工作内容
1、看煤炭及上下游的政策、市场动态
2、针对网站价格进行信息采集
3、不懂得知识做补充，请教
4、一天的内容汇总，编写煤炭分析
三、存在的问题
1、因工作性质，和其它部门如市场部沟通欠少；
2、工作记录不够完善；
3、工作流程把握不够。
四、改进措施
工作中都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结、讲协作，出色的完成了各项工作任务。在下一步的工作中，我要虚心向其
它同事学*工作，借鉴好的工作方法，不断提高自身的管理水*。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，加大执行力度，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的微薄力量。 谢谢大家！
——信息部经理述职报告 (菁华3篇)
回顾这一年半来自己的工作和学*生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下五个方面：
一、 加强管理、保障安全
银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20XX年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。
二、 科技项目、重点实施
在科技项目方面，20XX年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。
以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。
三、 把握全局、团结协作
我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。
科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。
各位领导、各位同事：
大家好!
我是xx家超市电脑部xx，新的一年如期而至，做为超市的主导部门，我更应练好自己的内功，细化自己的工作。下面我将一年的工作情况作个汇报。过去的一年，我们为实现公司的方针、目标，加强计算机信息系统管理，使之具体化、规范化和现代化，达到为商场经营管理活动全面服务的目的，我们对所管辖范围内的软硬件系统及设备进行严格的管理，确保信息系统设备的正常有效运转，以及数据的准确安全。
我的工作具体评述以下几点：
1.商品信息系统管理：从一份份合同到一个个商品可以通畅的进行销售，从每一天各柜组商品的监控、每周商品价格市调、商品负库存销售修正、商品损溢调整、每月商品盘点、每个档期商品促销活动的价格变更、到每月结算的销售汇总。后台系统及时做好商品的建档工作和维护工作，各类单据必须及时输入电脑，数据录入必须保证其准确性，以保证前台系统及时获得最新的商品信息并进行销售处理，所有单据的归档必须规范。及时做好销售和库存的调整工作并保证其准确性。这中间执行的每一步都严格规范，我要求在系统中操作的步骤一切依流程为准。认真做好每日例行的数据备份工作，确保信息的通畅流转。
2.软硬件设施的应用、维护与管理：安装、调试进销存系统、财务系统，确保二套系统正常运行。根据工作分工授予不同用户在系统中的使用权限，确保系统的安全性。做到每日不定时巡场，及时排除收银工作期间POS机故障，督促各部门员工正确使用各类设备，纠正其违章操作行为，并对其进行指导和培训，定期检修清洁维护管辖范围内的各种设备，对系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障及时予以排除，保证设备的正常安全运行。对外进行技术合作，确保公司的管理系统处于领先地位。
3.员工的培养与规范管理：我们部门人手少、事情多，工作的技术含量高， 因此我对本部门的员工依据公司的各项规定进行严格的管理，定期的进行技术操作培训与系统操作运用知识的考核，为帮助大家提高解决工作的实际问题的'能力，营造边学、边干、边提高的良好氛围，确保在工作中运用自如。本部门内部着重检查每位员工上月工作情况，布置当月工作，筹划下月工作，做到有部署、有检查、有落实、有回音。制定了规范管理办法，明确设置岗位与操作流程, 对其进行跟踪管理和职责配置、设备的保管与维护、运行的规程与要求、信息的有效使用及网络安全等，统一作出了严格的规定。
总而言之，过去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，这里面包含着公司领导的关怀和支持，也凝聚着本部门全体员工的心血和汗水，同时也得益于其它各公司和各部门的理解与配合，我作为主管，自认为我和我的员工尽心努力地工作了，我们仅仅做了一些力所能及的工作，回想起来，我走上电脑部主管的岗位之日，正值超市运营高潮到来之时，这是难得的工作机遇，也是巨大的工作压力，即使加班加点、即使东奔西走、即使有得有失，我也无怨无悔，有四个值得欣慰的地方：
第一个欣慰是公司领导坚强有力的支持。信息系统管理是一项基础工作,它能及时有效准确地统计出数据，为上级决策提供有力依据，被摆在了优先发展的位置;
第二个欣慰是各部门始终不渝的配合。信息系统管理是一项服务工作，没有各部门的充分理解和配合，我们的系统工程就不可能这样的通畅;
第三个欣慰是本部门员工精诚有效的合作。信息系统管理是一项技术工作，我和我的员工使用好、发挥好所掌握的技术，让它起到充分理想的作用，我的重要职责就是努力营造一个既有分工、又有协作，既有纪律、又有情趣的生动活泼的工作局面;
第四个欣慰的是自己一直保持着强烈的敬业精神。对我来讲，信息系统管理是一项十分深奥的工作，我老老实实地学*，不懂就问，不会就学，既勤奋干事，又努力协调好上下、左右、内外，还有"人""机"之间的关系。
面对当前的信息管理工作，我要用*常之心对待不*常之事。从事信息管理工作以来，我从一般员工到"兵头将尾"，无论在什么岗位上，我都要求自己先做人，再做事，从来不敢有一丝一毫的懈怠。我要从信息技术管理、业务知识上加倍努力学*，进取不怠，发扬成绩，纠正错误，为我们蒸蒸日上的东星亿适家事业尽心尽力，添砖加瓦，做出更大的贡献!
各位老师和学生会常委：
大家下午好，我叫XXX，现任网络信息部部长一职，自我任职以来我们的工作逐步进入正轨。下面,我将上任以来20XX年的的的工作情况做以汇报。
一、日程工作：
1. 实行值班制，值班时间由19：00至21：00。
2. 按照图书馆老师的要求，及时对学校网站图书馆栏进行更新。
3．组织部员学*,不定期为部员提供学*网络技术的机会，使本部部员得到新的知识。现阶段要求我们部的所有成员抓紧时间学*自己感兴趣的软件，并不定期的抽查；提倡互动，每次开会都要求各个部员发言，谈自己的观点、想法以及建议。
二、抓管理建章立制
为了更好地做好工作，我们制定了如下的管理制度：
(一)时间制度
1.值班人员必须按时到达；
2.开会时部长提前十五至三十分钟，部员提前十分钟到达；
3.对于网络信息部内部会议，各成员必须按时参加，不得无故缺*； 如因事不能来，必须在会前递交假条。
(二)成员制度
1.各成员在工作中要有创新能力、组织能力、社交能力；
2.各成员必须积极肯干，对工作认真负责、；
3.各成员必须言行一致，发扬团体精神，树立良好的工作作风和言行规范。
(三)工作纪律
1.正确处理学*与工作，做到品学兼优、全面发展；
2.各成员必须按时按量地完成任务。
三、存在的主要问题
1.未能很好地展开网络学*工作，比预期的目标晚了。
2.章程不够完善。
以上报告，请老师批评指正。
——企管部经理述职报告 (菁华3篇)
各位领导、同事们：
大家好!
按照公司安排，我于20xx年1月份到企管部就职，全面负责公司“五型绩效”考核、制度体系建设、流程管理、定价定额管理以及对外经济技术合作等方面的业务。
下面我结合20xx年一年来的主要工作及20xx年的工作打算，从三个方面做述职报告。
加强科学管理，提高执行力，打造高绩效团队
1、学以致用、科学管理，强化领导力
学如行舟不进则退，只有不断的学*，才能让自己成为合格称职的部门负责人。我在20xx年度修完了香港中文大学和西安交通大学合作的EMBA的各门课程，顺利拿到了毕业证书;通过*时主动学*，了解掌握先进的管理思想和理念，并成功应用到实践中;充分发挥自己的沟通优势，向上沟通有胆、水*沟通有肺、向下沟通用心;加强科学管理，强化领导艺术。
2、清正廉洁、以身作则、提高执行力
作为部门负责人，我在工作中能够以神华、神东事业为重。自觉与公司领导班子保持高度一致，不折不扣贯彻执行公司领导班子的决策、部署，按照公司战略发展的需要，尽心尽力开展工作。
注重“解码能力”的培养，从细节中寻求方法。在工作中的每个环节都注重执行力的体现。与公司各级领导保持良好的沟通，以身作则，自动自发。部门内部充分授权，与领导班子注重优势互补，有效堵漏，无论大事小事尽力做到完美。
严格遵守中纪委、集团党组和公司有关规定，廉洁从业、公正处事、注重影响、坦诚待人。要求别人做到的，自己首先做到;要求别人不做的，自己坚决不做，身先士卒，带头营造清风正气。
3、以文化为手段，打造高绩效团队
建立部门周学*例会，每周三晚上为企管部固定学*时间，学*内容广泛。从政治理论到经济政策，从各级领导讲话到大家讲座、从公司核心业务到部门综合业务均有涉猎，提高了全体人员的政治、经济、文化、伦理素质，拓展了多元化的知识结构，为打造复合型人才奠定基础。
在部门内部提倡“服务型领导”理念，以身作则，接受冲突，关心每一位员工的需求，通过各种途径缓解疏导工作压力，在内部形成了一盘棋的团结局面，营造出快乐祥和的工作氛围。
与部门领导班子及员工进行有效沟通，分析每个员工的特点，确保人岗匹配;开展“师带徒”工作，使新员工尽快的适应岗位要求;以提高工作效率和工作质量为目标，采用“每周一布置，每月一总结”、“工作责任落实到人”、“奖惩结合”等多种手段，提高部门内部员工士气，增强工作的积极性主动性，使部门每个人都发挥的工作效率，获得的成功，成功打造了一支高绩效的团队。
4、以“服务型部门”建设为目标，发挥参谋与服务功能
作为公司企业管理综合部门，企管部参谋与服务的职能特别重要。为了充分发挥这一职能，20xx年度，我部门开展了三次大规模的现场调研，先后参与的单位有30多个，座谈人次达到300多人次，有单位主要责任人，分管领导，也有业务骨干，形成一万余字的调研报告。得到了许多宝贵的一线数据材料， 从多个方面对公司管理存在的问题提出合理化建议。有许多问题属于职责不清，找不到归口管理的部门，这时候，企管部主动承接，上下协调，衔接断层，即时解决。充分发挥了参谋与服务作用。
立足本职，尽心尽力，完成公司布置的各项任务
1、制度管理有序推进
出台了《神东煤炭集团公司制度管理办法(暂行)》，明确了公司制度的管理原则，规范了制度制定的流程。全年共整理公司有效制度339个，废止了22个制度，167个制度需要修订后执行，需新增74个制度。
2、卓越绩效与体系管理全面提升
对体系进行再次修订，通过融入新的管理方法和思想，使神东的体系管理达到纵向统一、横向协调。11月份，通过了*质量协会组织的四体系运行情况的审核。
继20xx年公司导入卓越绩效模式，创全国质量奖以来，按照卓越型企业的评价标准，组织相关部门从领导、战略、顾客与市场、资源、过程、测量分析与改进和绩效结果七个方面进行了总结提炼，顺利完成了企业的自评报告及现场评审工作，成功拿到了三年确认证书。
3、绩效考核效果显著
全年通过绩效考核累计扣减绩效工资1200多万元，奖励400多万元。绩效工资最低与的单位之间人均相差20xx元左右。绩效考核的激励与约束作用得到进一步加强。
4、流程管理长足进步
按照总体规划、分步实施的方案，建立了全公司的流程管理体系和机制，下发了《业务流程管理办法》、《业务流程知识手册》等系列相关制度。
举行了业务流程及绩效考核知识竞赛和助理级以上领导干部流程考试，使流程管理理念深入人心。
联合办公大厅作为流程管理项目的一面旗帜，展示公司形象的一个窗口，在公司的日常办公中发挥了巨大效用。
5、定额和价格取得新进展
重新对《神东煤炭集团公司价格管理办法》进行修订完善。形成了统一定价标准及价格制定及调整机制，有效的提高了公司经济效益。
6、对外经济技术合作业务全面开拓
在加强内部专业化服务的基础上，为构建集团内部专业化服务，实现利益化进行了有益探索。
正视存在的问题和不足，迎难而上，真抓实干
1、由于公司正处在高速发展期，部分单位业务经常进行调整或重组，导致很多单位制度、流程不够健全或者变动频繁，给制度和流程管理工作提出了较高的要求和巨大的压力。
2、流程管理项目的应用水*不高，阶段性成果没有完全转化为核心能力;业务流程节点多，管理链条长，运行效率低，与公司快速发展的要求不相适应。
3、体系的整体协同效应还没有得到充分发挥。需要加大体系的标准化建设，使公司的生产、经营、管理、服务各项活动保持高度统一和高效运行。
4、绩效考核的关键指标设置在有待继续完善，奖罚力度需继续加大，考核结果的应用范围需要扩大，绩效考核的激励与约束作用要进一步强化。
5、对外经济技术合作领域需要拓宽。
针对以上问题，按照两级公司年度工作会的要求和工作部署，20xx年我将从筑牢管理基础、提升管理水*出发，认真履行本岗位及部门职责，加强业务建设，重点开展好以下工作：
1、制度建设超前规划，充分指导管理实践。
将制度管理与流程管理紧密结合，不断完善，形成科学的管理制度和相匹配的高效流程，逐步使公司的管理由经验管理走向科学管理，从粗放管理走向精细管理。
2、卓越绩效及体系管理工作扎实落地，生根发芽。
力争实现体系从公司、矿厂处、区队(科室)、班组四个层次的管理、战略和文化的落地。
同时由各业务部门在日常管理中开展内审工作，企管部负责对外联络及外部审核，建立公司宏观管理体系，搭建管理框架。
3、绩效考核发挥更大作用，充分调动员工的主观能动性。
加大奖励力度，总结、推广大基层单位五型企业建设及绩效考核经验，实现以点带面，共同发展。加大对机关部门的考核力度，促进“服务型”部门的建设。
4、流程管理要成为常态化的管理，充分应用项目成果。
完善流程管理体系，力争20xx年下半年顺利开展业务流程第三期工作，即通过信息化手段对重点流程进行固化。及时对新增单位和业务进行流程梳理和优化，使流程管理成为常态化的管理。
将联合办公大厅这面旗帜继续高举下去，树立公司廉洁、高效的新形象，做成亮点工程。
5、定额和价格力争实现数据化、信息化，以便有效指导实践，为公司创造更大的效益。
6、对外经济技术合作业务稳步推进。
总的来说，20xx年企业管理部在公司领导的正确指导和大力支持下，在兄弟单位和部门的全力配合下，在全体员工的辛勤工作下，各项工作取得了新的成就，上升到新的水*，迈入了新的台阶。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总体来说，是能够胜任这份工作，是称职的。
各位领导、各位同事，我期盼大家对我的述职进行全面的评议，也期盼通过这次学*的机会，提升自身的能力，更好地开展以后的工作。
述职到此，谢谢大家!
20xx年是难忘的一年，是承上启下的一年。今年里，在行业产品价格一路下滑，金融危机出口受阻的情况下，公司坚持以产品质量取胜，并以此赢得市场，顺利的度过了“危机”。这一年里，在公司领导的关怀鼓励下，在公司同事的耐心配合下，企管部的工作有了长足的发展。
一、部门工作
企管部20xx年工作如下：
1、维护公司质量体系的运行，包括：
a、举行质量绩效月报会。定期于每月10日举行公司质量月会，由公司各部门主管参加，对上个月的各项指标进行分析总结，同时也把工厂的数据进行传递；
b、参加工厂质量绩效月报会。了解工厂生产情况与进度，并将工厂的问题反馈给公司相关领导；
c、组织公司内部审核。于xx月份举行了全公司内部审核。xx月份内部审核共查处不符合项xx项，公司内部审核的进行，不仅使得质量体系在公司的运行更加稳定，同时也加强了各部门的沟通，还为x月底的外审的顺利通过打下了坚实的基础。
2、联系外审事宜，并顺利通过认证，拿到了iso9000认证证书。外审专家于x月x日开始为期两天的外审工作，共开出x项不符合项，审核后通过后续材料的补充，顺利通过验证，并于x月中旬拿到了证书。
3、制定管理评审会议计划。目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。x月份外审之后，建峰来我公司做了一次关于管理评审的培训，讲解了管理评审的要求与要点，根据建峰的辅导内容和质量体系的要求，特制定了管理评审会议计划，并于明年x月x日召开，并且已经与青岛健锋公司联系，届时辅导老师将参加会议并作指导。
4、制定《固定资产管理制度》。为了加强公司固定资产的管理，掌握固定资产的构成与使用情况，根据公司领导的要求和公司实际情况编写了《固定资产管理制度》并下发工厂。
5、组织了本年x月的原药客户满意度调查，并撰写《客户满意度调查报告》。按公司《客户满意度管理程序》的规定，设计问卷，组织调查。在问卷设计过程中参考了经营部、销售部经理和部分业务员的建议，内容涉及产品质量、产品价格、服务这几个项目。
6、参加公司办公例会，在会上认真记录，每周做部门总结。
二、存在问题
1、iso9000体系于xx年下半年在我公司建立以来，在各部门的运行状况趋于稳定，总体来看，各部门的业务流程也逐渐理顺。但还有个别环节还存在小的问题，如，销售部们的《客户投诉处理程序》中的描述与实际工作有出入，需要进一步的修改。
2、销售部客户满意度调查没有做成功。其主要原因是部门新人经验不足，选择的时机不是太好，x月下发调查报告时初正好赶上业务员结账，以致收回的调查表只有20多张，不符合程序中的要求。在明年的调查中需注意这个问题，要提前进行。再一个问题就是在问卷的设计中没有咨询工厂质检中心的意见，毕竟他们对于产品指标的把握会更加全面和熟悉一些。另外在下次满意度调查中还要针对潍坊工厂的产品设计一份调查表，把潍坊工厂的产品也纳入客户满意度调查程序中来。
3、信息沟通不畅，由于没有erp系统，对于采购、销售、入库、出库等情况不够明了，在各部门检查过程记录时，不能全面掌握部门*一段时间的总体情况。
4、部门新人专业知识不足、工作经验欠缺。今年x月我部门来了一名新员工，由于不是专业出身，对化工生产工艺流程不熟悉，工作起来难免生疏。
三、明年安排
1、落实工厂外审。
到明年x月初去工厂落实一下x月内审不符合项的落实情况，了解各部门体系运行情况，查看各部门流程及表单记录，
2、展开公司iso14000和iso18000体系建立工作。
首先在部门内部熟悉学*相关的条文材料，然后在条件允许的情况下，联系相关专业培训机构进行培训与指导，然后在相关部门建立程序文件、记录，对与环境、人员健康安全有关的环节进行控制，使体系在公司运行起来，最后时机成熟后，进行认证。
3、召开管理评审会议。
初步定于x月x日召开管理评审会议。管理评审会议是质量管理体系条文中明确要求的会议。其目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。并评价改进的机会和质量管理体系变更的需求，包括质量方针和质量目标变更的需求。
5、筹划20xx年公司内部审核以及外部审核。
由于外部审核工作要求11个月进行一次，而今年的外审是在x月底进行的。故明年的外审应该在x月底左右进行，因此计划在x月份进行一次内部审核，一是检查体系运行的情况和存在的问题；二是为外审做准备。第二次外审如果要进行的话初步定在x月份。
6、定期召开质量绩效月报会。
按时召开定于每月x日的质量绩效月报会，并到工厂参加质量月会。
7、协助销售部门做好20xx年度的客户满意度调查工作。
重新设计修订<客户满意度调查表>，参考各部门（包括工厂车间、质监部门）的意见，把调查表设计好，使其能真正的发挥作用。如果可能的话，学*相关统计技术，把统计技术应用到客户满意度分析中。
8、促进各部门交流，使之互相推动，互相提高。
9、加强部门员工学*。针对部门新人专业知识不足的情况，使其充分利用网络资源，学*相关知识，多去工厂接受现场教育，以利于工作的展开。
各位领导、各位同志们：
大家好！
忙忙碌碌，一年又逝。沉心静思，有成功也有失落，有不足也有收获，还有一些对未来工作的想法。5月15日前负责一车间的工作，这期间，最大的收获就是成功改造了6台圆织机，把原来的六梭改为现在的八梭，使将要报废的设备起死回生，变成了能提高生产效率的新设备，节约了设备投资*60万，且稳住了工人，稳定了生产。5月15日调任企管部经理，负责企管部的工作至今，由于能力有限，又缺少经验，我的工作就是摸索着干，幸得魏总的支持和高总的指导，使我在企管部的工作得以顺利开展，且有了点作为，具体情况：
一、学*和推动现场7s管理我的日常工作就是对现场管理推动、监督，使现场管理逐步提高，七月份用三天的时间与办公室和人力资源部，共同组织各车间相关人员进行了现场管理的培训与学*，使各车间主任和保管对7s管理从思想上有了一个比较清晰的认识和足够的重视，随着对7s管理的持续推进，公司的现场管理虽然没有完全达到7s管理要求的标准，但车间的生产现场有了明显改进，尤其是一车间、三车间、八车间和十七车间，车间的通道干净整洁，拉丝机上的油泥不见了，拉丝机周围物料的安排有序了，主机下面的落地料没了，危险区域都贴上了安全警示标志，重新制作并悬挂了新的标语，仓库里的成品、原材料码放整齐了，车间的面貌有了明显变化，当然这些成绩的取得是和张总的大力支持和各车间主任、保管的努力是分不开的。
二、开展了企业软实力建设，提升了公司的知名度之前，公司的软实力建设几乎是空白，最大的荣誉也只是市里的，导致公司在项目资金的争取和自身的长远发展方面受到了很大限制。在高总的指导下，我企管部在三季度申报了两项实用新型专利，现均已取得授权，通过对企业各项资料的整理、加工、提炼、上报，在全国同行的评选中，我们排名三甲，且取得了aaa级信用等级认可，还取得了*轻工业联合会评选的工业化与信息化深度融合示范企业称号，魏总荣获“优秀领导称”号，我有幸获得“科技人才”称号（都是国家行业级），此外还取得了市级行业工程技术研究中心的牌证，这些成果不但为公司争取了荣誉，还扩大了公司在行业的影响力。
三、日常检查工作对于多数人来讲，我的工作是一项得罪人的工作，因为我的职责里有得罪人的内容，就是对违章违纪现象进行处罚，但是，为了维护制度和纪律的严肃性，我天天都要对车间进行检查，发现违规违纪现象，及时纠正和处理，对好的现象和行为进行表扬或奖励，树立了正气，弘扬了正气。
四、其他专项工作在三季度，完成了一项环评工作，资料的整理相对简单，主要是疏通关系和时机，我不会忘记我和马庆彬在大雨中等车的情景，若非是那场大雨中淋得浑身湿透，孙洼子村的证明不会这么痛快，不是我的坚持，错过了那一天，我们的漏洞可能就被查出来，环评也就无法通过。根据魏总的安排，我和人力资源部刘婧制定了考核办法，对生产车间上半年的工作进行了考核，评选出了先进车间和个人，事情的本身很简单，但主要是使各车间的工作有了清晰的思路和方向。以我为组长的内审小组对公司进行了一次内审，使各部门、各车间对质量管理体系有了进一步的理解和认识，对保证公司产品质量是一个很好的促进。
——信息部工作总结 (菁华10篇)
回顾过去的一学年，信息部在老师的指导下及其他各部的大力支持与帮助下，取得了很大的进步与发展。经过学生会招新大会一批充满活力的成员加入了信息部，给信息部注入了一股新鲜的血液。然而新的部员、新的部长尽管意味着新的力量但是所有的工作都要从零开始。因此在这一个学年里信息部主要从部门建设和常规工作中抓起开展各项工作。现总结如下。
一、在部门建设方面
1、建立了完善的例会制度。针对工作安排需要协调每位成员的时间安排，我部在每个单周的周二中午12点召开例会，在例会上我们总结本周工作经验，商讨下周，通过例会加强了部员与部员、部长与部员之间的沟通与交流，使我们工作开展起来分工协作更明确。通过交流同时也使我们的部门在短时间内融合为一个团结的集体。
2、紧抓部员的业务技能培训工作。由于信息部工作的特殊性，加之我们的部员对基本的新闻写作与摄影技术的不甚了解。针对这一客观实际我们进行了新闻写作培训，摄影基本技巧培训活动。针对于新闻写作的网络化电子化要求，我部举办了WORD文档与EXCEL电子表格的基本操培训。通过这一系列的培训和讲座我们部的整体业务素质得到了很大的提高。
3、不断加强部门的集体凝聚力与荣誉感。信息部集体聚餐、组织参加学校各文艺活动，为学生会联欢晚会选派精彩节目，通过这些活动我部的集体荣誉感与凝聚力不断的增强。所有这些部门的建设举措为我部开展各项常规工作打下了坚实的基础。
二、在常规工作方面
1、部门建设取得极大进步。学生会成员风采更新完毕，新闻报道专栏可以看到及时地新闻报道，体育部的健康小贴士不断更新，各科学*资料也在不断完善。
2、积极配合学生会其他各部门工作的开展，加强与其他学生组织的沟通与交流。在这一学年里我部按照*团决议安排积极配合各个部门开展了多种多样的学生活动。
三、不足之处
然而尽管工作中我们取得了不少的成绩但是不可否认的是我们还存在许多的不足或者可以说是错误，新闻写的不专业不规范，上传在网上的新闻发现错别字，因此也受到过批评。新闻照片取景角度欠佳，导致照片的主题不明确。网站建设进程缓慢，许多板块还得不到及时的更新等等。但是总的来说成绩还是主要的，这些成绩的取得离不开老师的指导、以及其他各部的`支持与帮助，更离不开信息部所有成员的辛勤与努力。
新年伊始，万象更新。相信在新的一年里，只要我们全体成员齐心协力，我们的信息部必定会取得更加出色的成绩，我们的学生会必定会有一个更加辉煌的明天。
新的学年开始了，经过一段时间的选拔，即将有一组新的面孔组成了xx—09年信息系学生会信息部，信息部的前辈们给我们留下了很多宝贵的经验，为我们的工作开展奠定了坚实的基础，在此感谢他们的努力。我们将在他们的基础上，做出更多、更好的成绩！在即将来临的一学年里，我部将尽自己的努力，把系网站建设做好，更好的服务同学；举办一些有意思的活动，丰富同学们的课余生活，让同学们在各种各样的活动中学*、受益！xx年的具体工作计如下：
一、日常工作
1、系网站的维护和更新
我系的每一个学生活动，都应该及时地反应到系网站，展现给我系的学子们，让他们及时了解我系的学生动态，参与到我们的活动中来，更好地服务于同学们。因此，我部会在*日里做好网站新闻的更新，以及各部门活动宣传、工作策略、执行计划的上传工作。
2、做好系网站的宣传
有了足够多的资料和丰富的网络内容，接着我们要做好的就是网站的宣传工作。我们是有必要让更多的人了解这里、认识这里、访问这里。这就需要我们积极做好宣传工作。届时，我们会跟系学生会宣传部、学生会办公室做好沟通，从他们那里得到帮助，让系网站走进同学们的日常生活。具体工作是：通过各个班级宣传，让同学们了解系网站；举办一些有意（本文由工作总结大
3、继续维持我部特色活动《每周一看》、届时，将有更精彩的看点，内容更丰富、我们将热忱同学前来观摩。
二、举办特色活动
20xx年学生会信息部工作总结工作总结
1、第四届电子竞技大赛
a、参赛细则：该项活动由我部和系学生会合作举办。由我部和系办负责人结合各方面意见确定比赛主题，以及参赛要求。
b、活动时间安排：由于电子竞技大赛需要有通知、报名、淘汰赛、评定四个步骤，所以，时间可能跨度大一点，这样能给选手足够多的时间去完成，具体安排时尽量和一些重要的考试不冲突。（考虑到我们还要尝试开展其他的活动，需要一段时间来讨论和研究具体时间安排，）
c、活动经费：联系外联实践部，争取活动赞助，可由赞助商来提供场地、电脑。我部会根据当时具体需要，向学生会申请会费使用，完成活动 。
三、总结
我部的大致工作就全部写在上面，以后的工作开展，会以此为依据，酌情修改计划，认真执行。相信在我们的努力下，学生会信息部在xx年的工作会更加精彩！
20xx学年全校聘请了129名学生教学信息员，这是一支强有力的教学信息员队伍。许多教学信息员放弃课余休息时间，认真采集教学信息，及时反馈了800多条教学信息，其中很多质量较高的教学信息已被有关部门采用。这些教学信息，引起了学校高度重视，促进了教学改革和师生的交流与沟通，加强了教学质量监控和教学督导力度，为学校教学质量保障体系建设作出了贡献。现经教学督导评价中心推荐，教务处表彰了50名同学为XX/XX学年优秀学生教学信息员。
（一）同学们积极关注学校升本建设，要树立自己的品牌特色。
学生教学信息员反映，学校的发展，作为水校的在校生，感受到了一种责任。他们认为，学校要发展“硬件”是必不可少的，然而“软件”建设更是重中之重。一个高等院校，活跃的校园文化，浓厚的学术气氛，以及良好的管理机制都是必不可少的。学校没有良好的风气就不可能有良好的校园文化，没有良好的学术气氛就不可能有良好的学术成绩。因此，他们建议。
1、学校要激发同学们的爱校荣誉感。一个学生如果对学校不满那他一定不会安心在这所学校学*，一个学生如果觉得在这所学校很没面子，那么怎么可能使他在这所学校有良好、积极的表现。一个人不管处于什么环境，他必须有信心，对自己周围的环境有信心。要重视坚持对学生进行爱校教育和自信教育，尤其是大专生，告诉学校的进步、学校的前景，不断宣传学校取得的更多成绩，展现更多的荣誉，自信地报出自己的校名，实际上能进“浙江水利水电专科学校”也是不容易的。
2、学校要实施品牌战略。商品社会讲究的是品牌，学校也不例外。树立良好的品牌效应，扩大知名度，这不仅仅有利于学校学生的更“畅销”，而且有利于学校的内部改革，给教学改革和创新更多的动力。骄傲并不一定落后，因为为了有骄傲的资本必须进步，这就是动力。要加强学校的学术建设，这不仅在于学校的科研能力，也包含了提高学生对学术的兴趣，提高学生对学术问题的思考。学校要多组织学生听取本专业的发展和应用讲座，多听取学术性报告；给出一些本专业的工程实际问题，举办“解决问题”的活动；可以设立“创新奖”、“小发明奖”，策划和规划这方面的活动和项目内容，锻炼同学们的思考问题、解决问题的能力，不断提高学生的创新精神。还要加强学校的人文教育和成功学教育。我们学校虽然是以工科为主的高等院校，但是没有人文教育的本科院校总显得单调乏味。成功学的教育可以给同学们树立信心，激励同学们通往成功前进，有追求，有目标。希望学校能有更多的通向人文教育的窗口，对学生的做人、待物的态度，心理素质等方面有更多的教育和提高。认为我们学校必须摆脱“小”的心理，走向“大”的境界，建设一个活跃的、充满个性的、富有创新精神的高校。同学们的反映和建议，已经引起了学校领导和有关部门的高度重视。学校组织开展的各项教育活动和竞赛活动越来越丰富多彩，校园环境建设随着树木的长大，许多人文景观的增添，校园绿化越来越好，学校希望学生在良好的学*和生活环境中健康成长。
（二）同学们非常关心学风建设，要努力提高教学效果。
学生教学信息员对学校的学风建设和教学质量是比较关心的，他们利用课间和课余的休息时间认真听取收集同学们的教学信息，反映学生本身的学*态度和在教学中遇到的问题，提出了意见和建议，希望学校和老师帮助他们，提供服务，加以改进。
1、学生教学信息员反映，为学校升本进一步发展，学校应将教学管理进一步规范化、程序化，切不可浮于形式，如“学风建设”不可一阵“风”，刮过去就算好了，而应时时加强，进而来打造具有我们水校的特色，有浓厚的校园文化和学*氛围。他们认为，学生群体中对学*的态度都有上中下之分，有的同学在寝室和教室里都很用功，主动学*的能力很强，但也有少数同学学*积极性很差。有的班学生教学信息员作了些调查，有的同学上课迟到或旷课，喜欢抢后排座位坐，看小说、闲聊、发短信、睡觉等，问他们为什么会一大早就睡觉，他们回答是熬夜，通宵上网玩游戏，再问他们为什么这么喜欢玩游戏，回答*时无聊、空闲，玩玩游戏，沉迷于游戏的虚幻世界之中。这少数同学不仅自己不愿学*，而且给其他同学带来不良的影响，严重影响了学风和校风。因此，希望学校加强管理和教育，多开展一些娱乐和科学学*竞赛，让更多的同学参与有益的活动中，对那些不爱学*经常上课迟到、旷课的同学进行定期开会集中教育，当他们有所进步时给予表扬和适当的奖励，主要让他们回到学*中来。
2、大三的学生教学信息员反映，临*毕业，我们真正体会到“书到用时方知少”，希望我们的学弟学妹要珍惜现在的学*时间。这时的我们也开始对自己将来的职业生涯有了规划，也才真正明白了自己在大学里到底想学点什么，可是这时时间已由不得我们控制，毕业简历要做，各种招聘会要参加，招聘信息要留意等等。希望学校能多组织大一、大二学生进行职业生涯规划方面的教育，让他们早点真正明白自己将来想从事什么，让他们早点明白自己在大学生涯里到底想学到什么知识，同时也希望学校能否调整排课计划，在大一、大二学年能多排几门课，大三的时候多留点时间给我们去考虑、准备就业的事情。
3、大二的学生教学信息员反映，进入大二学期以来，总的来说，同学们的学*积极性是比较高的，特别是对自己学*高层次知识的要求较高，像计算机二级考试，班里通过一级的同学基本上都报了二级考试，而且均按时参加了考试；还有十月份的自考，在考试前，同学们自发到教室里进行晚自修，通过精心准备，取得了可喜的成绩，如数学，有个班里有7名同学通过，最高分有83分。对英语三级考试，有的班同学也积极准备，早上很早就到教室进行晨读。但也有的班同学学*成绩出现了一定的两极分化，像模电课期中考试成绩最高的93分，最低的10分，如果要说理由的话，进入大二后，没有了晚自修，同学们待在寝室的时间多了，自主独立学*的时间却少了。有的沉迷于电脑游戏，玩的有时吃饭都叫外卖；有的沉迷于武侠、言情小说中，不能自拔；有的则开始谈恋爱，沉浸在风花雪夜的浪漫之中。这当然只是一小部分同学，但对学*和学风的影响较大，希望学校和老师要关心帮助他们，加强教育和监督，使他们把主要精力放到学*上来。
4、大一的学生教学信息员反映，他们对大学老师上课的适应性不强，由于大一新生初次接触大学的课程，感觉比较陌生，总觉得老师上课进度太快，听不懂跟不上，面对老师布置的作业，觉得难以下手，许多同学对学业处于应付状态。再是有的老师上课教学填鸭式的，像多媒体放幻灯片似的一张接一张，教学方法照本宣科，毫无新意，同学们难以接受。还有辅导答疑的时间太少，有问题没法问，老师找不到。希望学校和老师关心大一学生的教学，特别是老师要多与自己的学生交流与沟通，改进教学方法和内容，帮助他们适应大学的学*生活，教会他们学*和应用知识。
5、许多班级的学生教学信息员反映，对自己班级的大多数任课老师的教学态度和教学方法表示满意。有的老师的上课教学内容也比较新颖，教学方法更是多种多样，理论联系实际，为同学们学好和掌握知识服务。学生教学信息员反映模电课的赵老师上课经常举些现实中的例子来简化课本知识，电机课的万老师为加深我们的专业知识的理解，上课经常给我们看一些电机模型，等等；而且任课老师都给我们留下了联系方式，遇到学*上的困难，可以到他们办公室请教。对课后布置的作业，老师在一章讲完后，都进行了认真的分析和答疑。许多班级的学生教学信息员也对教学提出了意见。如上课的内容全部是书上的，就连例题都没变，板书较模糊，后排同学看不清楚，作业交上去很多时也没批改，只是打了个“阅”字。老师要正确对待多媒体和传统教学，适当应用多媒体教学，为提高课堂教学效果服务。教学方法单调乏味，没有与学生产生互动，上课效果较差。辅导和答疑的工作做的不全面，时间少而很随便，在答疑过程中还说我们怎么这么笨，弄的我们都不敢问问题，学校应该对教师有这方面的课时要求，*时有与任课老师的联系方法，还希望任课老师抽点时间在晚自修时能到教室走走，让同学们可以问些问题，在教室问比在办公室问的勇气大些，人也会多些。实践课对于巩固教学内容是相当重要的，而有时实践课恰恰是最受到敷衍，有的老师只按照书本上的内容和图片讲，讲完了就没事了，而且迟到早退现象较严重，希望学校重视和加强实践课管理，增加一些有关专业设备，并能组织一些课外实践活动，培养学生的动手能力和学*积极性。
（三）同学们要求严格考试制度，巩固教学成果。
许多学生教学信息员根据多方面了解和自己在学校里的感受，反映了为巩固教学成果严格考试制度的信息。他们认为，学校对在校学生留级续读和毕业把关放松。在毕业前设置清考，以求让学生顺利毕业，走向工作岗位。这在我们看来是认识上的不合理，是学风不景气的重要原因，也是高等教育大众化阶段所产生的弊端。
听老师叹言，当时他们读书时，真的是争分夺秒的，哪怕病了也要坚持上课，不愿落后，不说考60分，就算考80分也是丢脸（*均分一般过80分）。而今有的学生那些意志都流失了，学校放的越宽，学生越懒，学生的意志就更加得不到锻炼，反而变得经不住考验，在思想上和运行上都变的怠慢。我校现在的生源不算最差的，也并不是最好的，由于学校处在一个新的环境，很多的同学对大学的认识不明确，其思想并没有成熟，需要一定的制度压一压，当然由于是大学阶段如像高中那样管理也是不合理的。现在考试制度存在的问题：
1、学校主体以就业为主，尽量放宽政策以达到优秀的成绩，效果显然相反。
2、学生与老师之间，老师怕因为考出来的成绩太差而想办法“重点复*”。
3、学校不想让学生留级，怕学生留级，态度不过硬，学生无所谓。
4、学校基本每年举行清考，部分学生既便重修了也不当回事，等待清考。总而言之，学校对考试还不够严格，这种严格不只是表现在考场。对留级生处理态度不够坚决，致使达不到以警效优的效果。
学生自身方面，学生总觉得学得东西以后不一定用到，而对任何一项都以这个理由来推卸责任，学生受一些不正之风的影响。根据好难学、坏易学的规律，很多学生就思想上放弃了。
紧张而有序的一个学期就要过去了，忙碌的日子里，在领导及各部门的帮助和干事们强烈的工作热情与责任感下，我们信息部完成了本学期的工作计划，并得到了学院领导的肯定。信息部是一个小部门，负责的是每次活动的图片信息采集、整理与文字信息总结工作，以更好的宣传我院。我们信息部日常工作是繁忙与辛苦的，但是我们部门的干事们不怕苦、不怕累，做到了信息的及时上传，完成好了各项活动的后期宣传活动。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，现就本学期的工作总结如下：
一、关于人员安排。
这学期，我们部门的日常工作出现了不少问题，其中最主要就是人员的安排问题。由于部门人手不够（温江校区只有4个人）、活动较多，并且我们的工作经常是临时通知的，容易造成抽不出人手的情况，虽然最后都还是想办法解决了，但还处理得不够好。因此，我们部门准备在20xx级中吸纳贤才，充实我部（现已招到2个干事，正在考核阶段）。其次，就是部门的通讯稿都集中在一两个人身上，导致了有部分人轻松，而部分成员却累坏了。因此，我们将在下一学期实行活动落实到各人制，做好每项活动人员分配工作，锻炼每个成员的能力，让大家都有事可做并且尽力做到最好。
二、关于部门活动。
这学期，由于我们*时都是忙于其他部门的活动，导致我们部门学期
计划中PPT大赛这一特色活动的不能进行。因此，在下一学期我们准备把握机会，举办部门的特色活动，以便更好的发掘人才，充实我部。但不得不说的是，我们部门的成员在学院的大小活动中都积极配合主办部门，做好了活动的资料记录与后期宣传工作，这一点是值得肯定的。
三、关于信息宣传。
学校的网站是宣传我院、展现我院信息部特色的重要媒介，在这一学期里，我们部门做到了信息的及时上传，让更多的人看到了属于我们学院的风采。但是，在这一方面我们还有大量不足，比如：学院分团委学生会的微博还没有真正用起来、各班级主页的建设才刚刚开始等。在今后的工作中，我们会继续努力，把医学技术学院更好的宣传出去。
这一学期，我们部门成员在学生会这个大家庭里学到了很多，不只是工作经验的积累，还学会了很多做人处事应有的态度，做到“低调做人，高调做事”，更要注意很多细节的问题，以及跟他人关系的协调处理。我相信，在新的学期里，我们部门可以做得更好！
在过去的半年中，信息科在院领导的大力支持下，在其它科室的协助配合下，开展了一系列的工作，并取得了很好的成绩，现将工作总结如下：
1、信息系统是医院管理的重要支撑，保证信息系统的正常高效运行是信息科的重要职责，为此信息科始终以信息系统安全稳定运行为重点，及时响应各部门的故障维护，努力减少故障发生率，降低故障持续时间，有效提高了同事们和患者对我科服务的满意度。
2、数据备份方面，在医院信息系统中数据的重要性是不言而喻的，很多时候数据的价值远比硬件重要的多，而数据所面临的风险不止是病毒和网络攻击，系统一次不正常断电以及其它一些意外，都可能引起灾难性的数据丢失或损坏，根据我院的实际情况，我信息科年后成功的对机房服务器硬件进行了改造，（进行双机热备、增加硬件防火墙及大功率UPS不间断电源）目前运行良好，尽最大限度的保护数据服务器工作延续性以及网络安全问题。
3、全院监控设备*60台，定期进行监控设备进行检查，对检查中发现的问题及时解决，确保监控设备稳定运行。
4、行政后勤人员考勤记录及车队GPS信息等相关数据及时上报，为行政管理人员提供数据依据。
5、医院网站主页已制作完成，正在积极的填充各科室详细资料，*期即可上线运行，为我院网络宣传做出应有的贡献。
6、7月份成功的完成了蒙城和利辛新院的系统建设合同签订。
7、信息科认真负责及时解决各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机、电视等维护工作，尽可能降低设备使用故障率，在其出现故障时候，我科人员做到能就地解决的就地解决，不能就地解决的也在最短的时间内解决，，并克服了部分设备老化、计算机打印机已过保修期、备用机器不足等多方面困难，能自己维修的自己维修。信息科常常下到各个工作站检查隐患，及时发现问题及时解决，从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。
在今后的工作当中，信息科要努力提高认识，增强业务水*，做好其它职能科室、临床一线科室、医技科室的后勤保障与技术服务工作，为医院的发展作出应有贡献。
信息科服务口号： 积极响应、迅速出击！
根据上级网络安全管理文件精神，xx成立了网络信息安全工作领导小组，在组长xxx的领导下，制定计划，明确责任，具体落实，对xxx系统网络与信息安全进行了一次全面的调查。发现问题，分析问题，解决问题，确保了网络能更好地保持良好运行，为我市报业发展提供一个强有力的信息支持*台。
一、加强领导，成立了网络与信息安全工作领导小组
为进一步加强网络信息系统安全管理工作，xxx成立了网络与信息系统安全保密工作领导小组，做到分工明确，责任具体到人。安全工作领导小组组长为xxx，副组长xxx，成员有xxx、xxx。分工与各自的职责如下：xxx为计算机网络与信息系统安全保密工作第一责任人，全面负责计算机网络与信息安全管理工作。xxx负责计算机网络与信息安全管理工作的日常事务。xxx、xxx负责计算机网络与信息安全管理工作的日常协调、网络维护和日常技术管理工作。
二、xxx信息安全工作情况
安全管理方面，制定了xxx等管理制度。重要岗位人员全部签订安全保密协议，制定了《人员离职离岗安全规定》、《外部人员访问审批表》。存储介质管理，完善了《存储介质管理制度》，建立了xxx。运行维护管理，建立了《xxx运行维护操作记录表》，完善了《xxx日常运行维护制度》。
1、技术防护方面
网站服务器及计算机设置防火墙，拒绝外来恶意攻击，保障网络正常运行，安装正牌的防病毒软件，对计算机病毒、有害电子邮件采取有效防范，根据系统服务需求，按需开放端口，遵循最小服务配置原则。一旦发生网络信息安全事故应立即报告相关方面并及时进行协调处理。
2、应急处理方面
拥有专业技术团队，对突发网络信息安全事故可快速安全地处理。
3、容灾备份
对数据进行即时备份，当出现设备故障时，保证了数据完整。
三、自查发现的主要问题和面临的威胁分析
1、发现的主要问题和薄弱环节
在本次检查过程中，也暴露出了一些问题，如：由于投入不足，xxx系统未进行系统级备份，致使系统设备出现故障时，虽然
不会丢失数据，但是服务会出现中断。
自查中发现个别人员计算机安全意识不强。在以后的工作中我们将继续加强对计算机安全意识教育和防范技能训练让干部职工充分认识到计算机泄密后的严重性与可怕性。
2、面临的安全威胁与风险
无
3、整体安全状况的基本判断
xxx网络安全总体状况良好，未发生重大信息安全事故。
四、改进措施及整改效果
1、改进措施
为保证网络安全有效地运行，减少病毒侵入，xxx就网络安全及系统安全的有关知识进行了培训。期间，大家对实际工作中遇到的计算机方面的有关问题进行了详细的咨询，并得到了满意的答复。
2、整改效果
经过培训教育，全体干部职工对网络信息安全有了更深入的了解，并在工作中时刻注意维护信息安全。
20xx年，中心信息部，在全体公司领导和同仁的共同支持下，完成了信息化建设第一阶段任务目标。
在20xx年度我们的工作中还有一些不足，我们将在20xx年度，竭尽全力将工作做到更好！
一、集团信息化建设推进工作。
集团大OA系统选型及推进工作；集团邮件系统选型及推进工作；中心网络监控推进及支持工作；新中心ERP相关支持工作。
二、中心IT基础建设工作。
中心3层楼标准IT系统建设完成，包括网络布线、网速优化、设备优化、电话系统整合管理优化、门禁系统优化、会议系统优化、设计院服务器系统及配套软件系统建立、内部服务器和机房系统建立及优化等。
核心托管机房建设、核心网络安全系统、核心服务器系统建设及维护工作。
三、ERP系统
20xx年3月7日ERP系统正式上线，至今运行了282天，到目前为止覆盖57个项目。使用人数500人。总系统使用频率总人次：共20xx64人x次，日均人次：712.28人x次/日。同上线第一个月相比，到目前为止应用频率提升了786%，由此可以看出中心全员对信息化建设工作意识提升和认可。
在20xx年度完成了ERP系统第一阶段的规划、建设、执行、管理、培训、考核和推进工作。
ERP系统共分为6大模块：计划管理系统、采购比价系统、成本管理系统、库存管理系统、工作流程管理系统、系统配置管理系统。计划管理系统：在各项目部的努力下，整体完成情况良好，其中大部分项目部，完全达到绩效标准。
采购比价系统：经过公司领导的大力支持和配合，采购比价效率有了大幅提升。
成本管理系统：所有系统里面我们做的最薄弱的环节，未来将对此系统加大力度。
库存管理系统：六大系统里面工作量相对最大，但是确是最准确、规范的系统，感谢所有材料会计同仁的努力！
工作流程管理系统：ERP系统到目前为止工创建了20支流程用于实际业务需要，大大增加了沟通和协同能力，提升了工作效率。系统配置管理系统：信息部即时的完成了全部工作。
四、人力资源OA系统
20xx年11月正式上线，覆盖用户100人，人员档案1100份，实现了人力资源数据更新、汇总、统一及分析。
五、网络视频监控系统和视频会议整合系统
到目前为止：中心共计上线12个项目的网络监控点接入，期间调整了6个已经完工的项目设备到新项目（累计18个）；建立了12个视频会议室用于日常工作的沟通和培训，大大节省了时间和运营成本。中心上海片区的3个商场的网络监控点接入。
最后，衷心感谢所有公司同仁对公司信息化推进工作的大力支持和配合！预祝全体同仁:新年快乐！万事如意！
20xx-20xx年度,为更好的做好学院的后期宣传工作，我信息部在做好后期新闻稿发表工作的同时，努力推动了纸质媒体化语轩的成熟，着重加强了中南化语轩QQ、飞信与团学会人人网综合网络信息*台的建设。经过*一年的努力，我信息部工作更加完善和成熟。
一、基础工作新闻后期宣传
1.校媒网站新闻发表
目前为止，我们在各大网站累计发稿*50篇次，其中中南大学新闻网1篇，校学生会发表6篇，校学工网8篇，升华网12篇。而中勤在线更是达到了29篇，创造了命中率几*100%的骄人成绩。
2.院网新闻发表
在向学校各大网站投稿的同时，信息部还积极向化学化工学院官网积极投稿，做到活动结束后的院内宣传工作，让大家更加充分的了解本院举办的各种活动，加深对学院的认识，增强集体荣誉感。
二、纸质刊化语轩
《化语轩》是一款在中南大学化学化工学院团委领导下发行的免费学生刊物。它将及时发布校园信息，合理解答心理困惑，为大家带来最有用的生活帮助、最贴心的情感关怀，走到化学化工学院每一位同学的身边。本刊由团学会信息部主办，分为四大版块，每月印发两期。
P1化工风采
首版题为“化工风采”，主要对院内最*的大型活动进行报道，列举*期即将举办的.主要活动，介绍化工院的人和事。借此增加学生工作对学生群体的影响力，增强化学化工学院整体的凝聚力。
P2学*时事
第二版“学*时事”融合了学*方法和重大时事两大部分，真正使化学化工学院学生做到了“风声雨声读书声声声入耳”。扎实的学风和广阔的视野引领学生站在了时代的最前沿。
P3心灵驿站
第三版“心灵驿站”是《化语轩》发行宗旨走进学生心灵的主要体现。《化语轩》创立之初的定位就是打造一款真正贴*学生生活，走入学生心灵的人性化刊物。所以我们在该版拓开了学生抒发内心情感的征稿专栏。并且定期联系院心理健康协会进行心灵问卷调查，针对学生主要的心理矛盾，在心灵专区刊载辅导性文章。P4生活娱乐
“生活娱乐”是《化语轩》的最后一版。该版用实用的校园生活信息、幽默的笑话漫画为学生描绘了一幅轻松的大学生活画面。内容的实用化、风格的幽默化更彰显了我们《化语轩》人性化的特色。中缝：书籍介绍一本好书可以陪伴一生，书籍可以使我们增长见识，可提高我们的阅读能力和写作水*，可以帮我们在竞争激烈的社会中走得更远。在中缝里我们介绍世界优秀书籍，帮同学们寻找可以相一生的好书。
三、特色工作多维网络*台建设
1.团学会人人网的建设
人人网自成立以来因其实名注册制度受到广大学生的欢迎，成为当前大学生群体使用最多的网络媒体之一。我院团学会人人网由我信息部管理，是信息部面向全体化工院同学发布各种活动信息，增强院内互动，提高化工院整体凝聚力的主要渠道。经过我们的多次策划与改善，团学会人人网已经注入了最新鲜的血液！一．日志内容更丰富、更贴*学生生活
在人人网主页的状态和日志添加时事新闻、财经军事、书籍介绍、旅游摄影等多样性的内容，包含文字、图片、视频等各种形式，改变之前干涩的内容，使人人网的内容更加丰富。我们在这里展示自己的风采，交流各自的体会。
二、相册体现学生工作
我部网络管理员建立了多个的相册，展示各活动照片及视频，并在照片后加上说明和评论，与大家一起交流。关注者可浏览并对照片进行评论、分享。
三、班级展示模块的开辟
在人人网主页的背景、内容填充上，我们留出部分*台，让各班轮流展示班级风采。为各班提供了一个彰显自我、相互交流的*台。
四、整体增加互动性内容：
网络管理员及时就时事发表评论员文章或内心感悟，或重要节日发表感想，来吸引有兴趣的同学发表评论或相互交换看法，充分发挥人人网的互动性和大学生群体对互动性的要求。
2.中南化语轩QQ的建立
当今社会QQ空间已然成为大家展示自己的广阔舞台。受此启发，我们信息部今年首次提出在发布中南化语轩纸质刊的基础上创建中南化语轩QQ的设想。经过大家的共同努力，中南化语轩QQ最终建立并收到了较好的宣传效果。
（1）、相册：在QQ空间的相册中有我们开学以来的各项照片，从当初军训到最*开展的定向越野等等都有存档。这些是我们最珍贵的回忆，是我们辛苦组织活动、整理消息留下的痕迹。
（2）说说：
在“化语轩”QQ的说说中，我们发布各项活动的通知（包括：时间、地点、组织者、口号等信息）；我们倡导同学们热爱生活、专注学*；我们转载各种公益广告，提升同学们对各项美德的认识。
（3）日志：
我们在“化语轩”QQ的空间中转载关于生活、学*、影视、历史、时事等各方面的知识，开阔同学们的视野，对他们课外的影视、小说的观看进行引导，提升其精神高度。
3.中南化语轩飞信的建立
飞信是发布通知、消息的主要渠道。而建立一个向同学们发布活动、学*、生活等方面的提示工作的公共飞信就显得尤为重要。化学化工学院团学会首个公共飞信也在我们这届信息部成员的手上诞生。
我们每周都会通过飞信对即将开展的重要活动进行时间、地点、内容的提示。并在每周日都会发一条短信，其内容或是考试临*，提示大家复*等学*内容；或是天气突变，提醒大家注意等生活内容。有效地加强与同学间的交流。
光阴似箭，转眼间本学期的教学安排即将结束，研究生会工作及活动也将告一段落。回顾这一学期本部门的具体工作，在老师的正确领导及我部成员的共同努力下，取得了很大的进步。凭着对研究生会工作的热情和投入，我学*了很多，特别是人际关系相处方面锻炼了很多，在照相技术、文字编辑、图片处理等方面也有了很大的提升。
作为学生会信息部的一员，我非常地荣幸，在这半年里，我们积极地配合团委和研究生学会其他部门做了不少的事情，我也在一系列的活动中收获了不少，成长了很多。这半年来我负责的活动工作报告如下：
（1）10月份校运动会，我部协助体育部完成后勤工作，并对运动会通过微博等媒体信息*台进行实时播报。
（2）新生杯球赛。实时跟进男篮、女篮、排球等各类球赛的比赛进程和比赛结果，为同学们报道最新的校内体育新闻。
（3）利用新浪微博、腾讯微博、QQ群进行各种信息传达。在微博上开辟了“早安XX”、“晚安XX”、“学术专栏”等一系列栏目，及时报道与农大学子相关的新闻消息和校内实事。在信息部的不断努力下，截止20xx年年底，研究生团学会在新浪官方微博上的粉丝已破XXX，并发布了XXXX多条重要信息。
（4）开辟了荐书楼，图文并茂为同学们推荐名著、诗词等，扩大了大家的课外阅读量，增加文学知识。
（5）圣诞节活动宣传。准备圣诞节活动前期工作，如收集心愿、祝福墙制作等。策划圣诞活动的宣传图片，并通过网络媒体开展宣传活动。
（6）元旦节目彩排任务中，我部负责前期的彩排的音响设备控制及拍照摄影工作，并制作了宣传视频，在开幕前期放映。
（7）元旦晚会微博上墙活动。微博上墙是我部首次利用大屏幕，与观众进行现场评论互动，并取得良好的效果。
（8）十佳政务微博投票评选宣传活动。经过*一个月的努力，官方微博在十佳政务微博高校组评选中排列前十。
总体来说，信息部的工作与信息的收集、选用、编辑、发布紧密相关。我们信息部在本年工作中取得了巨大的成功，除了与三位部员的认真工作态度分不开以外，更重要的是，老师的悉心教导以及其他部门的密切合作是我们在展开工作中最重要的动力。
最后，我要感谢部长在这半年来对我的栽培和信任，感谢XXX同学在我的工作中的大力支持和帮助。谢谢你们在我做错了或者是工作不认真时认真的指导我激励我，相信在下学期，我也会将我从刚进学生会时的那段热情和积极地态度带到下学期中，努力的工作。
在新的一学期，我们会继承今年好的方面，对坏的方面及时发现、及时改正，积极配合学生会各部门的各项工作。相信在我们的共同努力下，我们信息部会更加的优秀，整个研究生会会更加地和谐。我会努力为同学们服务，做好我们的本职工作。
光阴似箭，白驹过隙。转眼间，本年度社联工作已接*尾声。在过去的四个月左右时间里，在社联这个温暖的大家庭里，有过欢歌笑语，有过气馁，也有过疲惫和汗水，但总体说来，更多的是收获。
新闻信息部作为社联的重要下属部门之一，占据社联及我校学生社团的对外宣传阵地。其在社联及社团等大型活动宣传工作中具有举足轻重的作用。半年的时光虽然短暂，但新闻信息部得到了宝贵经验与丰硕成果。半年的时光虽然忙碌，可新闻信息部忙出了效果、忙出了精神。20xx下半年的新闻信息部注定将是难忘的，不是因为她取得的成果与宝贵经验，而是所有新闻信息部成员的精神与不懈的追求，是所有社联新闻信息部成员认真工作、扎实精细的真实写照。半年里新闻信息部圆满完成了开学初招新、学中第四届“青春飞扬”大学生社团文化节以及正在进行的元旦游园等各类活动的宣传、场地划分等各项工作，并取得良好效果。同时在做好本职工作的基础上，积极探索新途径，寻找发展新契机，用于创新，积极探索，为新闻信息不更好的发展开拓思路。一系列大型活动的成功举办都展示了我们半年来所取得的丰硕成果。回忆昨天，总结经验，现将新闻信息部20xx-2011年度上学年主要工作总结如下：
一 、坚持可持续发展 主抓内部建设
一个优秀的组织、团队要长期繁荣下去，离不开出色人才的支持。在开学初，新闻信息部克服招新重重困难，成功选拔出了12位出类拔萃的干事作为本不持续发展的新鲜血液。针对新闻信息部所要具有的最基本的工作技能，主要采取培训（五次）以及积极带领干事参与各类比赛（两次）锻炼自身能力，丰富工作经验，掌握最基本的工作技能。通过召开部门会议，聚餐，游玩等方式迅速增进了部门成员间的感情，使干事进一步熟悉了本部的常规工作。从他们现在的工作状况可以看出，他们都是非常优秀的，进步很快，对待工作积极性很高，责任心也很强。副部以上人力建设上采取分工负责制，主要分写作组、绘画组、书法组三个组别，工作中形分而力不分。从而提高工作效率，且使干事培养更具实效性。内部建设的好坏足以影响工作的进步、质量、成果，正是因为有明确的分工，形分力不分的培养模式才会时新闻信息部的工作得以顺利进行。作为新闻信息部的一员我们依然记得，部门成员晚上去网吧打完剩下的新闻、上传完成的稿件。为赶制出关于庆祝社联在微博中荣获最佳创意奖的手绘，干事们一直到夜里12点才离开办公室。为做好社团文化节前期的宣传所有成员不惜任何代价三番五次造访电视台、记者站。为使宣传效果更出色求了多少人，我们有理由相信在新闻信息部成员的共同努力下，新闻信息部的工作一定会更加出色！
二 、迎接工作新挑战 阔步向前肯担当
如果把每次的社团活动比作是一场战争的话，那么新闻信息部即是首批冲锋的战士，又是战斗中的坚强动力。比喻虽然有些不恰当，但很形象地概述了新闻信息部的工作—宣传。本学年，除了审核团宣传材料加盖核准章、新闻上传、活动考核等日常工作外，主要负责了社团社联招新，社团文化节，元旦游园等大型活动的宣传工作。招新采取新模式也给新闻信息部带来了很大挑战，可以说我们是无所不至。社团招新的主要工作的确累倒了新闻信息部的中坚，可取得的效果却更令我们欣慰。特别注意的则两年一度的第四届“青春飞扬”大学生社团文化。校内宣传包括、校园广播、手绘、彩绘、电子屏、宣传单、通知、条幅、KT板等，校外宣传则邀请到了焦作广播电视台新闻综合频道《焦作新闻》、生活频道《零距离》及《焦作日报》记者对社团文化节进行采访报道。为社团文化节的顺利开幕打红第一炮。文化节进行期间，新闻信息部主要负责了文化节活动新闻的撰写、收集、修改及上传等工作。为进一步做好宣传工作新闻信息部特组织成立社团文化节宣传工作指导小组对所有社团活动进行全方位宣传。除三项活动没有正常举办外，所有活动新闻全部上传至校园网，为社团文化节的丰富多彩渲染造势。文化节结束，及时收集活动的新闻及照片，资料归档并制作视频。为整个社团文化节画上圆满句号。元旦游园对我部来说又是一项重大考验，前期宣传，游戏编排，场地划分等工作我们已做好充分准备迎接下一个挑战。工作虽然描述起来很简单，但却凝结了新闻信息部全体成员的辛勤、心酸和汗水，一字一句，细枝末节都是经过反复推敲琢磨而定的。我想我们对得起自己说的每句话，也对得起自己身上兼负责重大责任。
——保安部经理述职报告 (菁华3篇)
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
时间在不经意中从指间划过，伴随着新年钟声的临*，转眼间又是一年，深感时间的紧迫。这一年，我们共同经历了磨砺和考验，无论是对公司还是我们每个人的自身成长来说，都是成长和壮大的一年，保安部工作得到了酒店领导的高度重视并给予了充分的理解。在此，感谢酒店领导的悉心关怀、教育和培养，感谢各位同事的帮助、配合和支持，使自己能够很好的进入工作状态，较好的完成酒店领导及部门职责所赋予的各项工作任务。下面结合自身职责述职如下：
一、职务简述
在酒店总经理的领导下，带领和督促保安人员做好安全保卫工作，负责计划、指挥、控制、协调以及参与全体保卫活动，保障酒店客人、员工生命财产安全，维护酒店正常运行程序，治安程序，及时发现和打击违法犯罪活动，制定了各项安全防范措施及规章制度，处理各类案件。
“安全”是人类生活的基本需求，没有安全就没有顾客，消防本身也是服务，是保护客人和财产的一种特殊服务。作为保安部经理严格履职，为酒店经营保驾，为酒店发展护航是义不容迟的责任和义务。
二、抓团队建设、强化培训工作
紧紧围绕酒店中心管理工作，制定培训计划，从每个队员的自身形象，对待工作的态度，技能培训，并采取训、考结合的办法，使部门全体人员整体素质有了很大的提高。我们经常回味总经理常说的一句话“客人来酒店消费是带不走任何物品的，唯一改变的是口袋里的钱少了”，这从一个侧面教育我们，客人唯一可以感受的就是我们无微不至的服务态度。服务是酒店的一项品牌，服务质量的好坏关乎着酒店的生命，怎样提高全体保安人员的服务意识和服务质量，已成为部门的一项重要日常工作。
为此，首先从自身做起，以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员。拟定培训计划，适时开展服务意识，礼貌用语等多项培训，并深入到岗位及时做好监督验收工作。按酒店的各项规章制度，规范员工的言行举止，通过一系列的培训和督导，目前，全体保安人员能够端正工作态度，摆正自己的位置，自觉尊重领导和客人。车场保安是酒店与客人的第一接触点，是客人对酒店的第一感官，第一印象，保安员必须有高素质的服务理念和有效的待客方法，车场保安从服务至上出发，个人能解决的马上解决，需要其他部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。
一年来，保安部在执行职责同时，在个性化服务上，为客人开车门、打雨伞、提物品、扶老携幼，帮助病残人推抬轮椅，提供服务指南，拾金不昧，都能用心去做，赢得了客人的赞扬。
在服务质量的提升上，就部门整体工作而言，人人都是服务链的一个关键环节，服务工作需要我们每个人去全面诠释，良好的客户关系需要我们每个人去共同增进。客人的满意度与酒店品牌知名度以及形象的提升将是我们每一个保安人员的责任与骄傲。
三、消防工作无戏言，安全工作无小事
1、消防安全管理落实工作
消防安全，责任重于泰山，消防管理是酒店工作的重中之重，为了把消防安全管理工作做好，为酒店安全保驾，首先落实安全责任制。年初酒店与消防部门签订“安全责任状”，落实了安全主体责任，酒店与各部门签订“安全责任书”，并履行实施，进一步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管、谁负责”，“谁负责、谁签字”的原则，严肃认真地将消防工作的各项任务落实到人，负责检查到位，责任求实，终端有果。
2、消防安全培训工作
消防安全教育培训由消防安全管理人负责组织实施。一年来，主要培训了消防安全制度和保障消防安全的操作规程，本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施，有关消防设施的性能，灭火器的使用方法，报警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能，灭火和应急疏散预案的内容，操作程序，消防的.“四个能力”建设的其他内容。外请*消防部门专业*来酒店进行消防知识现场培训，培训范围涉及重点岗位人员并普及到行政办公人员。通过消防知识理论考试形式检查学*效果，员工的消防安全意识、防范意识与技能得到了普遍提高。
3、消防设施设备检查与维护保养工作
首先加强对监控室的管理，消防控制室是火灾自动报警系统信息显示中心和控制枢纽，是发生火灾时灭火指挥中心和控制中心，全天候监控建筑消防设施的工作状态，通过及时维护保养，保证了建筑消防设施的正常运行，明确规定消防值班人员责任和工作程序，正确处置火警与故障报警，并能准确通过显示功能查明报警具体信息。对消防设施设备的维护保养，全年进行一次全方位系统功能检查。由消防检测中心提供最终检测报告。*时进行经常性的设备设施检查，发现问题及时维修与更换，并定期进行清洁保养，系统管网压力每班进行检查，每月进行一次最不利点末端试水试验，每两个月进行一次湿式系统报警检测，确保了设施设备完好，系统功能有效。
4、治安安全管理工作
酒店安全是酒店正常经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连，首先按制度要求抓好巡逻与检查工作，每天雷打不动对酒店主要设施和重点区域进行安全防火、防盗、防破坏检查，以确保安全无事故。制定了较为详细的工作计划和安全应急预案，明确工作职责，从思想上让每名队员绷紧“安全”这根弦，确定安全工作重点区域，从每一个环节入手，周密细致的检查，及时发现消防安全隐患，将消防安全隐患消灭在萌芽状态。
节日期间，我们与*、消防部门加强配合，严格按照既定方案摸排检查。针对节日期间人流量较大，不利于安全因素较多，为保障治安维护职责，我们将酒店建筑布局，周边安全环境等，做到心中有数，另一方面与金牛山派出所保持联系，随时应对突发事件。
在维护酒店秩序方面，先从车场管理入手，有效保证车辆停车入位、有序进出，创造好的外部环境。在内部加大巡逻力度，对闲杂人员，可疑人员及时盘问跟踪、清理。同时又在重点部位增设加装监控设备，为安全防范提供科学依据，改变了内部安全环境，酒店的安全秩序得到明显改善和提高。经过全员的共同努力，年度酒店无事故，未发生治安刑事案件，确保了酒店的正常经营。
四、存在的不足
1、对员工队伍建设方面努力还不够，少数队员观念陈旧，工作不实，技术不精，服务质量意识薄弱，依赖心强都有待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要做。
2、对新的东西学*不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。按部就班去工作只是称职经理人起码要做的事情，而他永远不可能成为一名优秀职业经理人，真正的职业经理人需要有创新意识，在工作方式、工作效率上不断改进。对于这一点，我也需要在今后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。
3、服务质量尚需优化和提高，从多次检查和客人投诉中发现，保安部各个岗位保安员的服务质量，横向比有高有低，纵向比有优有次，保安部将强化达到白天与夜晚，*时与周末，领导在与不在一个样的服务标准，确实有很多工作要做，有很长的路要走，加强培训，制度约束，自我管控等有效跟进。
4、反复出现的问题多，反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在今后的工作，保安部将重点跟进，狠抓落实。
总结过去，展望未来，整改不足之处并制定个人新一年的提升目标，以利于保安部工作更好的全面展开。以下几项工作是本人在新的一年的工作重点：
1、认真履行保安经理职责，贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。
2、保安部人员文化修养、专业知识和自我管理能力、个人素质等参差不齐，有优有次，项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量的提高，保安员各个岗位的服务质量保安部将力争强化到白天与黑天，*时与周末，领导在与不在一个样的服务标准。通过巡查对区域监管、防盗、防破坏的成绩要显著。协助各职能部门工作，配合酒店管理完成日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确责任，制定保安员服务质量考核办法，来确保制度落实。
4、对反复出现的问题：个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不主动、服务不周到，处理问题应变不灵活等影响整体服务质量的相关问题，在来年的工作中，我们将下大力度狠抓落实，力争有明显提升，达到好的效果。
最后陈述与展望：
总结，是为了更好地面向未来，盘点一年的工作收获，无疑是一件愉快的事情，就像农夫手捧着粮食心里充满欣喜。谨对自己全年工作而言，有些工作虽然实施了，但效果不是那么理想，也不得不让人感到遗憾，好在我们还有将来，时间还在延续，总结经验吸取教训，必将有利于自己的前行。
20xx年即将过去，我们满怀信心地迎来 20xx年，过去一年，是 公司提升企业安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的 工作进行回顾， 总结经验、 查找不足， 以利于在新的一年里扬长避短， 做出好成绩。年终总结如下：
一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一。
1、优质服务、赢得信赖。
公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保安员 职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全 工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着 装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安 全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高 自身的优质服务水准，得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了 业主的信赖，协助公司出色完成的多次接待工作，保安部获得业主和 公司员工优质服务的赞誉。
2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。
在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预 案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。安 全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行 群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点 监控。 3、完善设施、有备无患 通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设备设施、 消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定各小区消防 设施设备维修保养计划， 使各小区消防设施设备不但做到正常运行而 且延长使用年限。
保障线路畅通、 正常使用， 对各小区内应急疏散灯、 期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、 维护并落实到人。按照公司要求，组织各小区员工进行消防演*，消 防演*的成功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。
二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理。
1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安 员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、 礼貌待客、专业 技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员 在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗 位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和 业务技能。
3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保 安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫 感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有 什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司 的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及 运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目 给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。
三、车辆及进出人员的管理。
1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅 区内环境，保证井然有序、道路畅通。
2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。
3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出 的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出 的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、 丢车事件。
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对 留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发 现问题及时处理解决。
总结过去、展望未来，整改不足之处并制定个人新一年的提升服 务目标，以利于来年在保安部各项工作更好的全面展开。以下几项工 作是本人在新的一年的工作重点：
1、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为 主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继 续跟进落实。
2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐， 有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将 针对问题加强教育培训。
3、服务质量的提高：保安部各个岗位保安员的服务质量，保安 部将强化管理达到白天与夜晚、*时与周末、领导在与不在的一个样 的服务标准。通过巡查对区域监管,防盗、防破坏成绩显着,协助各职 能部门工作,配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制 度落实明确了岗位责任制,制定了保安员服务质量考核办法,来保障制 度落实。
4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼节 礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响 了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争 有明显提升，收到好的效果。
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家下午好!
xxxx年保安部在景区各级领导的大力支持与关怀下，在其他部门的积极配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了景区各项安全保卫工作，以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作水*也有一定的提高。总体而言，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处。现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报，不足之处，敬请批评指正!
(一)安全保卫工作
保安部做为景区的形象窗口，是景区保持正常运转的枢纽部门，也是处理景区紧急事务，和游客打交道最多的`一个部门，同时安全保卫工作责任又重于泰山。xxxx年景区陆续举行了建党九十周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外活动，保安部在景区领导的正确指导和安排下，积极配合其他部门，圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作，做到了无一例安全事故，无一起伤亡事件，无一起游客投诉的要求，在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上，受到了到场领导的一致肯定。今年在正常的游客接待中，我部门员工通过景区视频监控系统，时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火事件。同时，针对景区地质条件复杂多变等情况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危险排除在萌芽状态。
(二)消防工作
消防工作始终都是景区工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、
维护、保养，xxxx年5月份对全景区的灭火器进行了年度检查及加压维护，8月低在郴州旅游文化节开幕之前，对景区的消防应急设施进行了及时的更换和补装，确保各项设备正常运行。另外，由我部门牵头，xxxx年的5月和7月份，对全景区进行了两次消防知识培训。在xxxx年度市区组织的各项消防大检查当中，我景区均顺利通过，并受到相关主管部门的称赞。
(三)员工素质方面。
为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部门做好对客服务，一年来保安部积极参与景区组织的集体学*活动，开展了一系列的培训学*和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求。从服务至上的角度出发，我部门规定：个人能解决的问题马上解决，需要其它部门处理的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的意见及时反馈给景区领导，始终笑脸相迎，当好景区第一道靓丽风景线。
(四)检票和指挥车辆工作
检票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艰巨的的工作之一。往年，由于员工自身立场不坚定，加上管理疏忽，导致每年风景区和水上乐园都有逃票的行为。xxxx年在景区领导的关心支持下，我们在以前的基础上实行了更加严
格的检票制度。确实需要免票的游客我们会告知在景区行政办公室办理有关的准入手续，其他游客一律凭票入内。另外，我们还实行轮岗轮班制度，有效减少了人情票的发生。应该说，xxxx年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。另外，景区停车场车位有限，在夏季高峰期，每天有四五百辆车来来往往，指挥车辆的工作艰巨而又艰辛，但是我部门员工在其他部门的有效协助下，克服困难，较为出色的完成了这个工作。对此，我深表感谢!
(五)存在的不足
保安工作确实存在一定的不足，主要是以下两点：
1.员工综合素质有待加强。由于*常学*培训的时间较少，因而部分保安人员的综合素质有所欠缺，普通话不够标准，个人形象及穿着不注意，影响了景区的整体形象，新的一年，我们将着重强化提高员工的综合素质，通过培训、集中学*、部门经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人素质的全方位提高。
2.员工的口头解释能力不强。由于缺乏对景区的了解和相关的专业培训，我部门员工面对游客的疑问，口头解释能力普遍不强。有时候“心有余而力不足”，好心办坏事。新的一年，我们将建立专门的制度，
由部门经理带头，学*、了解景区景点的相关知识，力争用最短的时间把景区各方面的精髓都了解清楚，争做景区最熟悉的的“讲解员”。
对于这些已经出现的缺点和不足，我们会高度重视，在接下来的工作中，结合部门实际情况，扬长避短，在树立景区形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在景区领导的支持下，在部门全体人员的努力下，来年我们一定会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。
最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位领导和同事们身体健康，万事如意，祝愿王仙岭旅游风景区新旺发达，财源广进!
——信息部个人总结 (菁华5篇)
转眼短暂而又充实的一个学期又过去了，回顾这个学期，我收获颇多。凭着对学生会工作的热情和投入，总的来说，我们的工作也取得了不错的绩效作为学生会心里信息部的一员，我非常地荣幸，在这半年里，我们所做的部门工作虽然不是很多，但也积极地配合学生会做了不少的事情，使我们学生会这个大家庭显得更加团结、融洽、有爱。
在这半年里，我们首先配合院里心里信息部的干部们召开了一次大型的心理委员培训会，大会举办的非常成功，主要讲了一些当代大学生存在的心理烦恼，同时也讲了一些解决这些烦恼的方法和积极的对待烦恼的态度。随后，我们系学生会心里信息部的成员在学长学姐们的带领下对我们系的各班心理委员展开了第一次“心理委员培训会”，在会议上，由我们部的副部长阿望学长为大家讲述了“神马都是浮云”这一主题，然后在各班开展了第一次心理主题班会，班会主题是“今天、明天、昨天”。班会总的来说办得还算很好的，虽然是第一次举办得班会，但有的班级办得非常的好，无论是黑板报还是到勤率都比较好，还有的辅导员也参与进了这次班会中，当然，也有的班级办的不太理想，但大家都是去认真做了，很感谢他们能积极的响应我们的工作。然后我们心里信息部又对各班心理委员召开了第二次心理委员培训会，会上，我们给各班心理委员讲了一些我们对班会评比检查的分数标准，也告诉了他们工作的开展。
在十一月份上旬的运动会中，我们部门配合整个学生会作好了后勤工作，运动会最后的成绩也非常地理想，取得了全院第一的好成绩。虽然那两天的工作蛮累，但我们都是开心的，因为风雨过后的彩虹，也因我们付出后的回报。最后的工作当然是这个学期的压轴工作了，那就是“全院心理话剧比赛”。从系里我们接到院里的工作任务后，一下子，工作就开展开来了，首先，我们是集合了学生会的所有成员，开始征集演员，从一层层的挑选后，才确定了演员，接下来就是我们的排练工作的开展，半个月里无论是演员还是学长、学姐们，都付出了自己的努力，不管天气多么恶劣，我们还是坚持每天赶着吃了饭就快点赶来排练，半个月的努力，虽然最后没有被优秀的成绩所肯定，但更多的是，我们真正的付出了，也真正的得到过别人的肯定，所以，我们无需抱怨，因为我们拥有过掌声。相信在明年的工作中，我们会更加的努力，使我们每个人变得更加优秀。
当话剧比赛落下闭幕的帷幕后，基本上，我们这学期的工作也算是告了一段落了。在周末，学生会也组织了一次骑自行车宣传“低碳、环保”的活动，通过外联部与外部的联系，动员了我们学生会的一些成员去参与到这么有意义的一个活动中去，使我们在实践中又得到了很好的锻炼，提到了我们的身体素质。
不知不觉中，在学生会这个大家庭中呆了半年了，我感到非常的荣幸，能够认识到这么多不同专业的朋友，我感到非常的欣慰，至少在我心情不好时，又多了一位能够倾听我诉说的朋友。看着当初和自己一样抱着满心热情的朋友，有的又断断续续地离开了时，心里只是感到惋惜，同时，我又告诉自己：应该坚持到最后。没错！每个人都可以选择自己的学*方式和生活方式，我不认为放弃一大群朋友而去满足自己的一点点活动自由空间是一个明智的做法。有时候室友看着我忙的连饭都吃不上时，就劝我退部，我一直跟她们说：“没事！我充实着呢！”
谢谢学长、学姐们这半年来对我的栽培和信任，在下学期，我也会将我从刚进学生会时的那段热情和积极地态度带到下学期中，努力的工作。
在新的一学期，我们要继承去年好的方面，对坏的方面及时发现、及时改正，以下是我对我们心里信息部下学期的工作计划：
一、开展心理委员培训会；
二、开展心理主题班会；
三、525活动日的所有日常工作积极地配合；
四、周末有时间就去帮助外联部到校外去拉赞助。
紧张而有序的一个学期就要过去了，忙碌的日子里，在领导及各部门的帮助和干事们强烈的工作热情与责任感下，我们信息部完成了本学期的工作计划，并得到了学院领导的肯定。信息部负责的是每次活动的图片信息采集、整理与文字信息总结工作，以更好的宣传我院。我们信息部日常工作是繁忙与辛苦的，但是我们部门的干事们不怕苦、不怕累，做到了信息的及时上传，完成好了各项活动的后期宣传活动。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，现就本学期的工作总结如下：
一、关于人员安排。
这学期，我们部门做好每项活动人员分配工作，锻炼每个成员的能力，让大家都有事可做并且尽力做到最好。部长主要负责协调本部门所有工作，副部长一人负责对各类活动的信息采集与归纳；另外一人负责各类事务的时间通知与安排。干事们分工明确，每两到三人一组，进行每次活动的照相与信息报道。
二、关于部门活动。
这学期，在配合其他部门的活动的同时，我们部门也井然有序的组织举办了各项特色活动，如：征文大赛、微电影创作大赛、摄影大赛以及组织召开学*交流会等。以便更好的发掘人才，丰富工商管理学院学生第二课堂，充实课余文化生活。我们部门的成员在学院的大小活动中都积极配合，做好了活动的资料记录与后期宣传工作，这一点是值得肯定的。
在*期间，我部集中主要精力投入到学院安排布置的各类*题材活动，每天做到及时反馈学生对*的学*情况和思想动态等。同时，组织各班级创建班级微博，及时对微博内容进行更新，让同学们了解学院的大事小情，并创建了工商管理学院QQ群，保证信息及时有效快速的传递，以此来提高学生会的工作效率。组织好政治学*，做到材料及时上传；与组织部配合组织“重温红色路”知识竞赛；期末考试在即，与心援部组织好各班级的诚信考试承诺书的签订，确保学生们的考试态度的严肃性，自觉性。
三、关于信息宣传。
学校的网站是宣传我院、展现我院信息部特色的重要媒介，在这一学期里，我们部门做到了信息的及时上传，让更多的人看到了属于我们学院的风采。在今后的工作中，我们会继续努力，把工商管理学院更好的宣传出去。
这一学期，我们部门成员在学生会这个大家庭里学到了很多，不只是工作经验的积累，还学会了很多做人处事应有的态度，做到“低调做人，高调做事”，更要注意很多细节的问题，以及跟他人关系的协调处理。我相信，在新的学期里，我们部门可以做得更好！
最后，感谢老师和各部门同学对我部门工作的配合，我们会继续努力的！
在县委、县*的高度重视和省、市信息产业主管部门的大力支持下，我局以开展学*实践活动和“狠抓工作落实年”活动为契机，认真履行职能，扎实抓好信息化、信息产业、无线电管理等各项工作，切实加强党组织建设和队伍建设，取得了一定成效。
一、加强信息化建设管理和应用，信息化水*明显提高
我局按照“*主导、市场运作、统筹规划、资源整合、应用为先”的原则，继续抓好信息化建设、管理和应用工作，全县信息化水*有了明显提高。
（一）*信息化建设得到明显加强。我们主要做了8件事：
一是抓好两个重点项目建设，即电子政务系统、“惠民在线·网络问政”论坛。电子政务系统经过半年多时间的筹建，已于6月中旬建成使用，自此我县机关办公自动化水*将会有明显提高。率先在全市各县区开通“惠民在线·网络问政”论坛，3月开播以来共办了四期节目，县委、县*主要领导带头与网民在线交流，收效明显。《南方》第二期以《网络问政问计于民》为题，报道了我县的做法。
二是抓好三大政务服务*台的应用，即电子公文系统、行政审批电子监察系统和“政务快讯”*台。仅上半年，电子公文系统的应用单位就有149个，收发各类文件、通知、资料8685份；行政审批电子监察系统已有首批24个行政审批部门的311项行政审批和一般业务管理事项纳入在线监察和实时管理，二期项目建设方案正在送审中；“政务快讯”*台已有21个单位使用，发出政务短信56348条。随着工作量的增加和*工作规范化进程的加快，我县各级各部门越来越重视利用各种政务信息*台提高办事效率、节约行政成本，政务信息*台的应用率明显提高。
三是印发了关于建设公共信息服务*台、规范电子政务项目建设管理、开展*信息系统安全检查、建立*信息主动公开工作制度、加强网站建设管理推进政务信息公开等五个*文件或*办通知。为整合*信息资源、规范电子政务工程项目建设管理、提高*信息系统安全保障能力、推进政务信息公开奠定了良好基础。
四是充分发挥县*的网站的作用，加大五个专题网上宣传力度。投入大量人力、物力、财力，对县*的网站的内设功能进行了细化和优化，“百件实事网上办”、“网上*”、“惠民在线”等特色民生栏目进一步完善。同时，还利用*网开设了“学*实践活动专刊”、“贯彻落实《纲要》宣传专刊”、“文明伴我行”公益宣传专栏加大了网上宣传力度。县*的网站的知名度和影响力越来越大，每月浏览量*30万人。外地许多投资商和旅游者上网了解到我县的各方面情况后，纷纷来电来函咨询相关情况，扩大了我县对外形象。
五是积极配合各镇、各单位加强网站建设管理，协助县监察局抓好行政审批电子监察系统一期工程项目验收工作。
六是积极会同县有关部门先后于6月中、下旬组织开展e城惠民信息站安全专项检查和*信息系统安全检查。
七是抓好中心机房管理维护。设在我局的信息化中心机房除按标准配置了不间断电源、消防、防雷、空调、照明等设备外，还托管了电子公文、电子政务、电子监察、惠民在线、山区信息网等16台服务器、3台防火墙和52套防病毒软件。为确保这些设备安全运行，我局安排专人负责，加强日常监测和维护，做到随时发现故障、随时排查处理。
八是抓好*信息化培训工作。上半年，我局在本局信息化培训中心先后举办了四期各类信息化培训班，受训人数达200多人。通过培训，进一步提高了受训人员对各类信息*台的实际操作水*，推动了信息化的应用。
（二）农村信息化建设有了明显进步。为了巩固全省山区信息化试点县的建设成果，我局坚持以应用促发展的工作思路，继续推进农村信息化建设，促进了信息化在农村基层事务管理、农业技术的推广普及、农产品销售、农业招商引资、农民生产生活等方面的应用。主要做了6项工作：
一是积极向省申报“信息兴农”（二期）项目。日前，该项目已获省信息产业厅专家评审通过，省专项扶持资金可于*期下拨。项目建成后，将为我县特色农产品提供专业技术服务。
二是积极开展信息化镇（村）创建活动。为了提高全县镇（村）信息化水*，让先进的信息技术惠及广大农村和农民群众，4月初我局向各镇发出了关于创建信息化镇（村）的通知，提出了创建目标和任务。同时，及时向市信息产业局提交申报材料，争取市对我县验收达标的镇（村）给予物资奖励。
三是积极参与乡镇财政管理信息化的开发和建设工作。为尽快实现县、镇、村三级财政联网，3月底开始，我局按照县纪委的要求，积极会同县财政等部门开展各项筹备工作。目前，该*台即将建成使用。
四是积极与电信、移动运营商合作共建农村信息化。2月初，我局与电信、移动公司达成了今年合作共建农村信息化的共识，并于2月中旬与电信公司在*海镇联合举办了推进产业信息化、构建和谐新农村——“情系农民”送189手机助推农业信息化活动启动仪式。目前，又着手与移动公司合作开展农村中青年信息能力第二、三阶段的培训工作。
五是充分发挥县、镇、村三级信息服务体系和农村党员干部现代远程教育系统的作用。为了把县信息服务中心、信息化培训中心和14镇级信息服务站、43个村级信息服务点和284个村级现代远程教育点利用好、发挥好，我局积极会同县有关部门抓好管理、强化应用，使之更好地服务基层、服务“三农”。
六是加大对农信通、农业视频点播系统和九华农贸、四季鲜等公共技术服务*台以及农业网、山区网、草莓网等推广应用力度。上半年，我县“农信通”用户达14982户，发布信息上万条；“农业视频点播”人数达3万多人；各类农业信息*台发布信息1.3万条。5月上旬，市*副*谢仕强率调研组到我县进行专题考察后认为，我县农业信息化建设措施有力、成效明显，主要体现在有特色、有创新、有示范性、效果好等“三有一好”上。
（三）企业信息化建设有了明显推进。我局根据上级的部署，分别深入到各类企业做好宣传推广工作，从企业信息化*台建设、应用等方面，力所能及地支持企业应对国际金融危机、确保企业*稳发展。
一是利用广东省专业镇鞋业技术网向广大制鞋商提供各类信息服务。指定专人负责，定期从其他网站收集有关鞋业技术研发、鞋产品销售、各类展会等信息链接到该网，同时还发动鞋业制造商上网发布本地鞋产品销售信息和招聘信息，扩展对外知名度。
二是深入企业开展信息化应用的宣传推广工作。结合本县制鞋业多、商贸流通发达、旅游资源丰富等实际，利用多种形式，引导各类企业加强信息化建设，用信息化和信息技术改造和提升传统产业，促进信息化在企业生产、经营、销售、管理等各个领域的应用。
三是积极加强与运营商合作，推进电子商务、“鞋业通”、“企信通”等在企业产品销售中的应用。
（四）社会服务信息化建设取得明显效果。我局从服务社区、服务百姓的高度，通过规范管理、完善服务*台、扩展服务范围，切实抓好社会服务信息化建设。主要做了3项工作：
一是规范e城惠民信息站管理。为把e城惠民信息站建成便民利政的公共信息*台，我局按照市、县的要求，积极会同县有关部门加强安全检查和日常管理。对不按规定要求限期整改的站（点），协调电信等运营商停止网络信号供应；对消防设备不完善、未装网监、违规接收未成年人上网、播放黄色信息的站（点），依照有关规定作出限期整改的处理。
二是利用各类大型电子荧屏为公众提供信息服务。我局积极会同计生、建设、*、公用事业、国土等部门，加大电子荧屏公共信息资源的整合力度，及时更新发布社会公众关注的各类公共信息。
三是打造惠民信息服务*台。我局充分利用县*门户网站，不断充实和完善“网上*”、“百件实事网上办”、“惠民邮箱”、“惠民在线·网络问政”等惠民信息*台。同时，还积极协调各窗口部门上网发布更多公共信息，方便市民随时随地了解各类办事指南、办事程序。
二、加强信息产业的服务工作，全县信息产业健康发展
我局坚持从实际出发，按照有所为、有所不为的原则，力所能及地为信息产业企业提供政策宣传、产业投向指引等服务。主要做了3件事：
一是在本局网完善信息产业栏目。注重收集发布国家和省市有关鼓励信息产业尤其是现代信息服务的各类扶持政策，引导企业投资发展电子信息产业和现代信息服务业。
二是积极向省市申报现代信息服务业扶持项目。根据省市有关通知精神，我局深入有关企业，积极发动他们按通知要求向省市申报相关项目，争取省、市财政资金的支持。
三是加强统计分析和情况交流。我局按季度收集统计全县电子信息产业的发展数据，综合分析发展中碰到的各类共性问题，提出应对国际金融危机的对策建议，并形成季度分析材料上报市信息产业局。同时，积极加强与县有关部门的信息沟通，共同探讨做大我县电子信息产业。
三、加大执法监测力度，无线电管理逐步规范
我局充分发挥执法职能，切实加强无线电执法工作，使无线电管理逐步纳入规范化、制度化轨道。主要做了4项工作：
一是加强通信运营商新建基站站址确认、检测和验收工作。上半年，电信、移动公司新建的42个基站已通过现场全部确认和验收。
二是加强无线电日常监测工作。共完成无线电监测报告书6份，对36个专用无线电业务频段进行监测。
三是加强无线电在高、中考和各类考试中的技术保障工作。四是加强对讲机使用管理。办理了一批电台执照和对讲机使用单位的用频用机申请，做好对讲机用户的年审工作。
四、扎实抓好学*实践活动，推动各项事业科学发展
我局根据县委学*实践工作领导小组的要求，高度重视和精心组织开展学*实践活动，扎实抓好各个阶段各个环节的工作，做到规定动作不走样、自选动作有创新，取得了明显成效。
（一）围绕党员干部受教育的目标，着力加强学*培训。我局把理论学*贯穿整个活动的始终，通过召开学*座谈会、专题辅导课、学*交流会和开设网上课堂等形式，不断抓好党员干部的理论学*，并把学*科学发展观与学*《纲要》结合起来、与学*业务知识结合起来、与工作实际和思想实际结合起来，真正做到真学、真知、真懂、真用。通过学*培训，使党员干部进一步加深了对科学发展观历史定位和精神实质的理解，明确了开展学*实践活动的指导思想、目的意义、方法步骤和任务要求，参与学*实践活动的热情越来越高涨，运用科学发展观的新思维、新理念指导实践的自觉性明显增强。
（二）围绕科学发展上水*的目标，着力加强调查研究。我局在发动党员干部查找制约和影响本局科学发展问题、集思广益提出科学发展对策的基础上，针对本局在推动科学发展方面存在的突出问题，认真抓好信息化建设、现代信息服务业、无线电管理、新农村建设、制度创新等五个专项调研，并形成调研材料。我们充分利用调研成果，进一步充实和完善本局“四抓”即抓规划、抓建设、抓整合、抓应用的工作思路。按照这一工作思路，我们切实转变工作作风，抓好工作落实，推动了我局各项事业的科学发展。
（三）围绕人民群众得实惠的目标，着力加强作风转变。我局通过召开征求意见会、向各镇和部门发放《征求意见表》、走访通信运营商、深入挂钩村和农业种植基地、召开专题民主生活会和组织生活会、组织群众对局领导班子分析检查材料进行评议等形式，广泛征求各方面的意见建议，认真查找本局领导班子及其成员在推动发展、促进和谐、**思想、改革创新、为民务实、体制机制、政策措施、清正廉洁等方面存在的突出问题，深刻剖析问题产生的根源。同时，坚持以开展“千名党员惠民先锋行”等活动为载体，引导全局党员干部积极参与“六项信息惠民服务”活动：即丰富县*的网站信息惠民服务*台、创建信息化镇（村）、送电脑下乡、向省申报“信息兴农”项目、开展信息到镇进村入户服务、抓好农村中青年信息能力培训，让先进的信息技术惠及千家万户。
五、重视抓好党支部建设，以良好的党风促进机关作风的转变
上半年，我局以开展学*实践活动为契机，不断加强党支部的思想、组织、作风和制度建设。在建设“科学发展好班子”方面，局党支部按照“五个好”的目标要求，坚持民主集中制的原则，实行民主决策、科学决策，积极开展批评与自我批评，进一步加强了班子的团结，增强了整体合力。在党员队伍建设方面，认真组织开展党员理论学*和中心组理论学*，重视培养和发展*员。在作风建设方面，局领导班子带头深入基层调查研究、带头艰苦奋斗勤俭节约、带头抓工作落实。在制度建设方面，完善党内民主生活会制度、党员“三会一课”制度、党风廉政建设制度，用制度规范管理各项党务工作。通过抓好党支部建设，党员的先锋模范作用得到了进一步发挥，讲党性、顾大局、讲奉献、树正气的良好风气进一步形成。
良好的党风带动了队伍建设和机关作风的转变。上半年，我们从抓教育培养、实践锻炼、制度管理入手，继续抓好干部职工队伍建设，做到“内强素质、外树形象”。对工作能力强、群众公认的年轻干部，积极向县委推荐提拔使用，促使一些年轻干部尽快成长成才。同时，坚持严格上班纪律、严格工作要求、严格职责分工、严格做好服务，切实抓好机关作风建设，较好地树立了我局对外的良好形象。
今天，又以坚实而有力的步伐胜利跨过了20XX-20XX学年第一学期，在这如火如荼的学*和生活历程中，静心回首过去，我们既有辛苦也有快乐，既有进步也有不足之处，我们在不断的学*中成长，在磨砺中成。回首过去，我们都有一个共同的体会和感觉，那就是：团结奋斗，再创佳绩！现在也是时候对整个学期的工作做一个总结的时候了。
20XX-20XX年度第一学期信息部主要进行了以下工作：
与各部配合，完成了迎接新生、新生教育大会、、新生军训、学生会招新、礼仪风尚大赛、迎新晚会、辩论赛、宿舍文化节、及各项体育比赛等活动的台前幕后的记录工作。
一、活动开场视频制作：
本学期，共制作视频三个，分别是：新生入学典礼、迎新晚会开场视频、宿舍文化节视频。
二、活动、会议ppt的制作及技术支援：
积极配合文艺部，了解迎新晚会的日程及节目安排，全程跟踪了晚会节目的编排和审核，并根据“以心迎新”的主题制作了ppt，且负责当晚晚会视频及ppt的播放工作。
积极配合女生部的礼仪风尚大赛，全程跟踪了晚会节目的编排和审核，并根据“礼仪风尚”的主题制作了ppt，且负责当晚晚会视频、ppt及音乐的播放工作。
三、微信、微博*台更新：
每项活动结束后，及时整理文件，与其他部门合作合作，更新学院微信与微博内容，与老师同学们一起分享那些精彩瞬间。
四、部门会议：
信息部内部适时开会交流，进行分配工作、技术交流、工作总结，讨论研究如何避免写作中出现的问题，点评每周优秀的文章。进行部内活动情况总结，由成员总结工作情况，提出可参考建议或意见。由全体成员自由发言，提出宝贵意见，以利于信息部在今后更好地发展。
五、总结：
换届后信息部处于干事培养与成长阶段，工作中我们还存在不足首先，由于干事们对部门工作之前没有接触，需要一段时间去了解、去适应，导致在一些工作上出现了差错。对此，我们在之后培训干事的过程中会把相关工作的内容说明清楚，把应该注意的事项进行强调，在细节上还有待加强。
其次，我们在工作方面，由于信息量较大，有时会稍有滞后，我们会在以后的工作中更加注意和督促，及时更新信息。再次，信息部一直以来需要和各部有着紧密的工作联系，因此我们要更加主动的与各部进行沟通交流，并在为人处事的态度、言语等方面做得更加得体。我们会继续努力改进，在下学期的工作中让大家看到更加成熟的信息部。
这三个月以来，信息部见证着所有大大小小活动的准备、开始、进行、结束、回忆，信息部与所有人一起同开心，共担当。不管我们有怎样的困难，我们都一直在成长，一直在收获，不断地前进和发展。
再次，信息部一直以来需要和各部有着紧密的工作联系，因此我们要更加主动的与各部进行沟通交流，并在为人处事的态度、言语等方面做得更加得体。我们会继续努力改进，在下学期的工作中让大家看到更加成熟的信息部。
紧张而有序的一个学期就要过去了，忙碌的日子里，在领导及各部门的帮助和干事们强烈的工作热情与责任感下，我们信息部完成了本学期的工作计划，并得到了学院领导的肯定。信息部是一个小部门，负责的是每周信息表的信息采集、整理与文字信息总结工作，以更好的传达同学们的心声。我们信息部日常工作是繁忙与辛苦的，但是我们部门的干事们不怕苦、不怕累，做到了信息的及时上传，完成好了各系部各班级的信息传递。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，现就本学期的工作总结如下：
一、关于人员安排。
俗话说：“兵马未动，粮草先行”信息部在筹备期对人员进行招新为部门的以后工作打下基础。
二、关于人员的分配。
这学期，我们部门的日常工作出现了不少问题，其中最主要就是人员的安排问题。由于之前部门人手多但是做事的却很少，所以出现了很多打酱油的，不过最后都还是想办法解决了。因此，留下来的可以称得上是我们信息部的精英，充实我部。
三、20XX年部门主要完成的任务。
总结了一学期以来各个班级的同学交上来的教学信息反馈表，并总结统计出来进行对比。这包括各系部交表的比例，各班级反应老师的次数，还包括其他一些关于学校的情况。
四、部门存在的不足。
1、本部门的干事*时工作还是不太严谨，导致个别班级的信息整理的不全面。
2、本部门到现在为止干事还有四个人，其中两名很优秀，但是还有一名由于*时课太多，所以部门的工作很少参与。这一学期，我们部门成员在教协这个大家庭里学到了很多，不只是工作经验的积累，还学会了很多做人处事应有的态度，做到“低调做人，高调做事”，更要注意很多细节的问题，以及跟他人关系的协调处理。我相信，在新的学期里，我们部门可以做得更好！
——信息部员工述职报告 (菁华5篇)
以上是我这段时间的工作总结，有不足之处请公司领导和部门同事指出，使自己更好的做到“有责改之，无责加冕”。
各位领导、同事，大家好！ 自20xx年8月1日加入邦泰实业信息中心以来，在*5个月的工作中，在各位领导、同事的大力支持、配合与帮助下，工作得以顺利开展，并获得各位领导、同事的初步认可。在此我表示衷心的感谢！现将*几个月的工作汇报如下：
一、工作职责
信息管理是一项服务工作，没有各个单位的充分理解和配合，全公司网络信息化就不可能联结起来。信息管理是一项技术工作，我们一直保持着强烈的敬业精神，发挥好个人专长，努力营造一支既有分工、又有协作，既有纪律、又有情趣的工作团队。在实际工作中老诚实实地学*，不懂就问，不会就学，既勤奋干事，又努力协调好上下、左右、内外。从软件、硬件、人员到规程都一一准备到位。按公司规章制度统一要求，一方面进行对公司的电脑软硬件的应用、操作规程建设；另一方面进行装备优化、网络改造的步伐，完成了软件、硬件建设的相互推进，努力使工作能够程序自然、循环有序的开展起来。
二、主要工作
1、装备维护，管好用好公司装备是信息中心的首要任务。保证装备的正常运用，提高装备的运用率，使装备更好地为办公区服务，协助各单位工作任务的完成。交换机、网线、电脑、投影仪等等，出现了问题就及时的处理，坏了就尽量自己修。为公司节约不必要的开支。
2、积极推动公司的信息化、网络化、无纸化发展进程，加强网络、网站及各管理系统的维护。
3、积极配合公司开展的各项活动，从会议到员工教育再培训等都进行装备调试安装到位。
4、针对于公司的金蝶k3系统、邮件系统、雅思系统的数据我们做到了每天一备份、每月一整理归档，对于整个公司办公区的数据也做了一次集中整理归档，为以后建立公司信息数据库打下了良好基础。
三、以后努力的方向
1、不断加强信息技术方面业务知识的学*。
2、勤于学*、善于思考总结，积累经验，不断创新，为我公司信息化建设献计献策，以良好的姿态迎接挑战和考验。
3、改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水*，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。
4、干一行，专一行，工作要有创造性，并且要做实、做细不断提高自身综合素质，为网络信息化建设努力工作。
5、加强与其它同事的学*与沟通，工作中彻底消退推诿、扯皮现象，使各类问题能得到良好、及时的解决。
以上是我的述职报告，不妥之处恳请各位领导、同事给予批评指证。
20xx年马上就要过去了，一年的光阴过得很快，但对于工作职责以及工作内容的认识却有了长足进步。作为一位医院信息科职员，我始终秉守着不断学*，不断加强自己技术水*的理念，为自己能胜任这份工作而努力着！
这一年过得*稳而又充实，*稳：HIS、电子病历、LIS、网络以及各科室应用软件都运行良好，没有发生过大的故障，而且在不断优化着。充实：消毒供应中心新上线了消毒供应软件，感染管理科有了自己结合临床应用的感染管理软件，设备科新增了完善设备以及耗材管理的设备管理软件。原有各应用系统的稳定运行让医院业务的效率值稳中有升，新增的应用软件提高了相应科室的工作效率，同时也提高了医院的管理水*。
一、 HIS、电子病历的维护与优化
作为医院的主干业务系统，HIS和电子病历在原有的 运行状况下越趋稳定，对于病区以及应用部门提出的个性化需求也不断完善，解决了很多在上线初遗留下的程序漏洞。针对医院无线建设，移动护理的计划，我们也在积极进行筹备，做好正式实施前的一些准备工作，以便无线建设能顺利，高效的完成。
二、各科室应用软件的上线及维护
消毒供应软件、设备管理软件、感染管理软件的先及上线完善了相应科室的工作流程，同时也提高了其工作效率，使其有之前的手工作业方式变为现在的半自动化作业，极大地减轻的人工作业的负担。
1、消毒供应室追溯管理系统是一套主要为临床科室与供应中心提供流畅的信息沟通，实现高效的物品供给服务、完善的流程监控追溯管理、强大的数据分析与呈现能力的信息系统。围绕消毒中心闭环流程，结合EDA*台、智能识别技术、网络技术的应用，对器械包的回收、清洗、分类包装、消毒、发放等环节进行信息化管理，对器械包的存放、使用实行监控，最大限度控制和消除器械包的安全隐患。可以使医院消毒供应室的管理科学化、责任明确化，随时随地对再生医疗器械处理的全过程实行质量追溯控制。
2、设备管理软件的作用：系统化的管理医疗设备维修、保养，有助于提升工作效率和工作质量，更重要的可以随时查阅医疗设备历次保养过程。通过中设软件维修保养模块制定保养计划，到期执行保养，避免遗漏，再根据保养级别和周期循环下次保养，最终形成完整的保养档案，充分提高设备的运营质量。
3、蓝蜻蜓院感软件的应用使得由临床医师填写纸质报告卡，投送报表的繁琐程序转变为临床医生在医生工作站中直接向医院感染管理科报告疑似病历的方式，减轻了临床医务人员的工作量，同时对多重耐药菌发生的情况及感染相关干预措施等问题，医院感染管理科可以通过发送信息方式在工作站中与临床进行提示及交流。
三、个人的工作综述
按照我科室区域分工，我主要负责门诊楼所有科室的软硬件维护，由于门诊的特殊性以及高要求的应变力，我首先从自身业务知识的完善做起，不断学*不断提高自己的业务水*，在工作中积极处理所属范围科室遇到的各种问题，从软件的定期维护到硬件的故障处理，我都尽我最大的能力去做好每一件事以更好服务各科室，不影响门诊业务的正常运转。通过这一年的工作，我更加懂得了知识的力量，以及工作经验与专业知识的重要性。知识的储备是工作的基石，而经验则是不断积累的结果，遇到问题不妥协，不推脱是我的工作原则。总之在今后的工作中我定要更加努力，不仅要提高自己的专业水*，更要有一个更好的工作态度。
各位领导、各位同仁：
大家好！
在xxxx年xx月x日，加入xxxxxxx信息部，这是我第一份关于信息采集的工作，所以我尽快融入这个团体，不断提升自己，下面把我的工作情况做如下简介：
一、思想认识
因为我进入的是信息部，刚开始对信息采编不是很了解，所以做起来比较吃力，但在同事的帮助下慢慢了解信息采编并提升自己的信息技术。
二、工作内容
1、看煤炭及上下游的政策、市场动态
2、针对网站价格进行信息采集
3、不懂得知识做补充，请教
4、一天的内容汇总，编写煤炭分析
三、存在的问题
1、因工作性质，和其它部门如市场部沟通欠少；
2、工作记录不够完善；
3、工作流程把握不够。
四、改进措施
工作中都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结、讲协作，出色的完成了各项工作任务。在下一步的工作中，我要虚心向其
它同事学*工作，借鉴好的工作方法，不断提高自身的管理水*。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，加大执行力度，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的微薄力量。 谢谢大家！
尊敬的各位领导、亲爱的兄弟姐妹：
上午好！
满怀激情的xx年已经过去，充满希望的xx年正在走来。现在，我开始我的述职报告，我将开门见山、直奔主题：
一、德
德是什么？百度一下，你就知道。
昨天，百度告诉我，“德”的本意为顺应自然，按照社会和人类客观规律去做事。
首先，我觉得我们报社最大的“德”就是于社长的到来，为什么这么说呢？
天有二日，鸡犬不宁；城门失火，殃及池鱼——报社创刊发展六年以来，反复改革、动荡不安，最根本的原因是不知道到底谁说了算！没有一个真正核心的一把手！
于守民社长的到来，彻底改变了以往这种混乱的格局，我相信我们全社上下早就期盼着这一天，我个人也真诚希望报社能够在于社长的英明领导下，明天越来越美好。
其次，具体到个人，“德”是什么？就是想做事、先做人；人在做、天在看——*生不做亏心事，夜半不怕鬼敲门！具体到我个人，张润升做人坦坦荡荡堂堂正正，做事认认真真兢兢业业，经得起各位和历史的检验。
我这个人不唯上、不唯书、只唯实——可能所有我的直管领导都被我上过眼药水和辣椒水，就差坐老虎凳了。坚持原则最突出的事件之一就是前段日子，我申诉某领导——说实话，那段日子，我个人承受着来自身心和各方面巨大的压力！今天，事情已经过去，结果已经明了。在这里，我要由衷地感谢各位领导、各位编委、各位环节干部对我张润升个人的理解、关心、支持和帮助，谢谢你们了……
二、能
我的个人能力比较全面——无论是文字表述能力还是言语表达能力，无论是策划能力还是执行能力，无论是业务能力还是公关能力，无论是协调能力还是领导能力——因为我这个人比较爱学*，我的第一专业是历史，第二专业是中文，毕业参加工作后，又先后学*了新闻学、商务策划学、市场营销学、组织行为学和宏观经济学原理等等，在这里我就不展开叙述了。
三、勤
这一点我还是不想展开叙述，没啥可说的。举个例子大家就懂——同样八点上班，同样撰写稿件——人家好稿件都评了好几篇了，你这里“八字还没一撇”呢？光勤奋有什么用？！苦劳永远不是功劳，辛劳永远不是功劳——结果和业绩最重要。
四、绩
“绩”就是成绩，我xx年3月8日妇女节从xx传媒回到报社，身为小编委，遥望大周末，心有千千结，思绪万万千——迷惘了三个月，大概从7月份开始正式干活——
五、采：我身为编委会成员兼专刊信息部主任，不是说当了领导了，就不会干活了，依然亲自撰写稿件若干，其中报告文学《xx大道》除本报外，被xx日报和xx新报；在这里，我特别感谢丁总的铺垫和信任并把这部分经营业绩算在我身上！
六、编：因《奥运特刊》中我策划加班出力较多，特刊得到上级领导和广大读者的认可，并先后五次大胆改变报纸头版的编排布局，被“总编辑奖励基金奖励”了xx元！这些事是这样，《奥运特刊》是张总牵头的，巧英姐交给我策划执行的，张哥和我一样，同样值夜班值了十多天，其中也包含着编辑和组版的辛苦，如郭x、赵x、王x等等；而改变报纸头版的编排布局带动报纸版式走向创新也离不开编辑和组版的支持，所以编采方面的这些成绩我只是贪功掠美而已。
七、策：全面接手并负责“xx*xx消费者喜爱品牌评选”活动。超出原创收预算xx万整整两倍！截止到目前，任务额度xx万含预收款和已签订合同等，已逼*xx万，xx万指日可待，100万极有可能！在这里，首先我感谢冯总对我的信任和支持；其次，感谢杨姐在本次活动先期付出的辛苦和奠定的基础！
八、广：从xx年7月正式干活到xx年12月31日，5个月，我个人的广告销售额突破xx多万；除此之外，我主动申请追缴xx年报社历史广告欠款——截止到目前，除呆坏账外，追缴欠款总额已达到xx%！在这里我特别强调一下，我们冯总比较仁义，他的“菩萨心肠”“影响”了我的“霹雳手段”，否则，如果按我的设想、提案和套路出牌——春风行动、春雨行动、春耕行动和春雷行动逐步开展和展开的话，势必能实现xx%的欠款回笼！
九、发：因为大征订期间，全员都有订报任务——截止到xx年12月31日，算已开发票和已回款的，我个人共订阅报纸xx份，其中xx份分给、编辑、组版、广告相关部门的人员了；同时我听说整个集团总部下达的报纸总任务还有xx多，就自己承担了下来，请领导给我一个月时间，务必把总任务全部完成。这就相当于在目前我们报纸发行数量突破历史新高的前提下，超额并圆满完成了集团总部给我们下达的发行任务——我想：我把自己的成就和喜悦和大家分享要比我做一个所谓的“报社发行订报冠军”要有意义得多
各位领导、各位同事：
大家好!
我是亿适家超市电脑部高丽，新的一年如期而至，做为超市的主导部门，我更应练好自己的内功，细化自己的工作。下面我将一年的工作情况作个汇报。过去的一年，我们为实现公司的方针、目标，加强计算机信息系统管理，使之具体化、规范化和现代化，达到为商场经营管理活动全面服务的目的，我们对所管辖范围内的软硬件系统及设备进行严格的管理，确保信息系统设备的正常有效运转，以及数据的准确安全。我的工作具体评述以下几点：
1.商品信息系统管理：从一份份合同到一个个商品可以通畅的进行销售，从每一天各柜组商品的监控、每周商品价格市调、商品负库存销售修正、商品损溢调整、每月商品盘点、每个档期商品促销活动的价格变更、到每月结算的销售汇总。后台系统及时做好商品的建档工作和维护工作，各类单据必须及时输入电脑，数据录入必须保证其准确性，以保证前台系统及时获得最新的商品信息并进行销售处理，所有单据的归档必须规范。及时做好销售和库存的调整工作并保证其准确性。这中间执行的每一步都严格规范，我要求在系统中操作的步骤一切依流程为准。认真做好每日例行的数据备份工作，确保信息的通畅流转。
2.软硬件设施的应用、维护与管理：安装、调试进销存系统、财务系统，确保二套系统正常运行。根据工作分工授予不同用户在系统中的使用权限，确保系统的安全性。做到每日不定时巡场，及时排除收银工作期间POS机故障，督促各部门员工正确使用各类设备，纠正其违章操作行为，并对其进行指导和培训，定期检修清洁维护管辖范围内的各种设备，对系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障及时予以排除，保证设备的正常安全运行。对外进行技术合作，确保公司的管理系统处于领先地位。
3.员工的培养与规范管理：我们部门人手少、事情多，工作的技术含量高，因此我对本部门的员工依据公司的各项规定进行严格的管理，定期的进行技术操作培训与系统操作运用知识的考核，为帮助大家提高解决工作的实际问题的能力，营造边学、边干、边提高的良好氛围，确保在工作中运用自如。本部门内部着重检查每位员工上月工作情况，布置当月工作，筹划下月工作，做到有部署、有检查、有落实、有回音。制定了规范管理办法，明确设置岗位与操作流程,对其进行跟踪管理和职责配置、设备的保管与维护、运行的规程与要求、信息的有效使用及网络安全等，统一作出了严格的规定。
总而言之，过去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，这里面包含着公司领导的关怀和支持，也凝聚着本部门全体员工的心血和汗水，同时也得益于其它各公司和各部门的理解与配合，我作为主管，自认为我和我的员工尽心努力地工作了，我们仅仅做了一些力所能及的工作，回想起来，我走上电脑部主管的岗位之日，正值超市运营高潮到来之时，这是难得的工作机遇，也是巨大的工作压力，即使加班加点、即使东奔西走、即使有得有失，我也无怨无悔，有四个值得欣慰的地方：
第一个欣慰是公司领导坚强有力的支持。信息系统管理是一项基础工作,它能及时有效准确地统计出数据，为上级决策提供有力依据，被摆在了优先发展的位置;
第二个欣慰是各部门始终不渝的配合。信息系统管理是一项服务工作，没有各部门的充分理解和配合，我们的系统工程就不可能这样的通畅;
第三个欣慰是本部门员工精诚有效的合作。信息系统管理是一项技术工作，我和我的员工使用好、发挥好所掌握的技术，让它起到充分理想的作用，我的重要职责就是努力营造一个既有分工、又有协作，既有纪律、又有情趣的生动活泼的工作局面;
第四个欣慰的是自己一直保持着强烈的敬业精神。对我来讲，信息系统管理是一项十分深奥的工作，我老老实实地学*，不懂就问，不会就学，既勤奋干事，又努力协调好上下、左右、内外，还有"人""机"之间的关系。
面对当前的信息管理工作，我要用*常之心对待不*常之事。从事信息管理工作以来，我从一般员工到"兵头将尾"，无论在什么岗位上，我都要求自己先做人，再做事，从来不敢有一丝一毫的懈怠。我要从信息技术管理、业务知识上加倍努力学*，进取不怠，发扬成绩，纠正错误，为我们蒸蒸日上的东星亿适家事业尽心尽力，添砖加瓦，做出更大的贡献!
谢谢大家!
——信息部岗位职责 (菁华5篇)
职责描述:
1、在总经理指导下进行商管公司信息化建设工作,制定信息部工作计划和工作总结。
2、指导并带领本部门人员对商业内机房及商管信息系统进行管理和维护,确保商业内信息化各项工作的顺利开展,及时处理突发故障,确保系统稳定运行。
3、负责本区域商管信息系统相关推广与培训,参与信息系统相关的业务培训。
4、负责公司购物中心项目信息系统智能化的搭建,包括收银、场内导视、停车场、安全布控、网络、通信等。
任职要求:
1、全国统招本科及以上学历,计算机相关专业,3年以上工作经验。
2、熟悉连锁商业企业信息系统搭建,智能化搭建。
3、出色的技术及抗压能力,需要轮班早晚班。每周休假2天。
4、有购物中心筹备经验者优先。
1.全面负责客户服务中心工作安排,负责客户服务中心管理范围内的工作质量,保证为客户提供良好的管理与服务;制定、贯彻落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度;
2.负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的质量;
3.负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格;
4.负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，做好归档工作;参与公司组织的物业管理品质质量检查及做好相关管理质量评定工作;
5.负责质量体系文件、资料和资料编码的归档管理;
6.负责做好客户服务中心与公司其他部门之间的沟通及协调工作;
7.负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况;
8.负责新项目招投标及资料编制;
9.负责项目维修资金申请启动及结算;
10.负责协助项目成立业主委员会及改选工作;
11.协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作;
12.完成领导交办的其它工作;
1、负责制定年度环境管理方案,并组织实施.
2、负责环境管理工作并进行有效地检查、监督、指导，不断提升服务品质。
3、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能。
4、 负责拟定并落实环境管理的相关工作制度及作业手册，并不断优化作业流程。
5、 负责拟定环境工作应急预案，处理相关突发事件。
6、 负责对环境外包单位进行工作督导，以保证小区环境质量。
职责描述：
1、根据公司战略规划，拟定和执行公司信息化网络规划、建设组织，制订it基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现it资源集约管理；
2、负责公司机房的服务器、路由器、交换机和网络设备的维护、安全管理及技术运维支持的管理，进行日常巡检、故障记录、问题解决及数据备份；
3、负责公司及各下属幼儿园桌面客户端现场支持服务：如公司电脑软件、邮件、考勤、网络、监控、音响、电话会议等应用系统及设备的技术支持、日常运行维护、文档管理、配置管理及异常处理的管理；
4、负责统筹管理公司官网、crm系统、财务系统及公司微信小程序等系统的应用、维护工作
5、负责公司及下属园区it相关设备采购及供应商管理等工作；
6、协助人力资源部，对各下属幼儿园新入职员工关进行必要的it培训，包括邮箱、系统的使用等；
7、负责信息部部门工作规划及下属工作监督管理工作；
任职要求：
1、大学本科及以上学历，科学类、数学类、计算机类等相关专业教育背景；
2、5年以上工作经验，1年以上同岗位工作经验；
3、掌握与计算机设备管理、硬件维护的相关专业知识，
4、熟悉企业桌面维护、计算机组成、软件开发、数据库、项目管理、it运维、数据结构等，对it故障能够准确判定，确保信息化系统逻辑及流程的清晰；
5、具有较强的责任感和业务服务意识，具备一定的抗压及创新能力；
6、具有良好的团队协作、领导决断能力，良好的沟通能力及自我学*能力
直接上级：
分管副总经理；下属部门：企管科、信息科、计划统计科；
部门性质：
综合管理及信息开发；
管理权限：
受分管副总经理委托，行使对公司企管、信息、综合计划统计工作全过程的管理权限，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务；
管理职能：
负责对公司企管、信息计划统计工作的各个环节实行管理、监督、实施和协调的专职部门，对所承担的工作负责；
主要职责：
1． 坚决服从分管副总经理的统一思想指挥。认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责；
2． 严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；
3． 组织编制公司经营方针目标和生产经营计划（草案），编制信息开发、企业管理、行政后勤、安全保卫计划修改、检查、考核工作；
4． 负责组织公司专用管理标准和制度的制订、补充、修改、检查并组织考核，有权提出机构设置意见和建议；
5． 负责公司经济信息的.收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；
6． 负责制订公司计算机开发应用计划，有步骤地开发计算机应用软件，逐步实现企业管理现代化；
7． 负责公司微机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行，参与新程序、新系统的设计开发，制订计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程；
8． 负责公司综合统计核算和基础管理工作。定期编制上报统计报表，开展统计分析，做好原始记录、统计台账、统计报表规范化核算及管理工作；
9． 加强公司统计管理工作。负责公司专、兼职统计员、车间核算员的业务指导和岗位培训；
10．负责公司定额管理工作。组织公司各类定额的编制、抽查、修订、统一汇总工作，并定期组织对各类定额完成情况进行监督、检查和考核；
11．负责制定公司经济责任制考核制度。在调查研究广泛收集和听取各职能部门、公司领导意见基础上，认真组织制定经济责任制考核实施细则；
12。负责执行经公司总经理办公会议通过的考核制度和实施细则。定期组织各职能部门开展自查、抽查、相互检查、考核、评比和月度奖金、年终奖金综合考核评分工作；
13．督促、协助各部门制定与其相关的各项管理制度；
14．督促、协助各部门及时编制上报各类年度、季度、月度计划，负责做好财务、人事、生产、质量、技术开发、原材料供应、经营、设备管理等各类计划的综合*衡工作；
15．负责公司整体CI形象策划管理工作。认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划；
16．完成公司领导交办的其他工作任务；
——前厅部经理述职报告 (菁华3篇)
各位同事，各位领导，大家好。在这国庆黄金周即将来临之际，我就前厅部20XX年2月份至9月底的工作以及下一步工作的设想向酒店领导和同事们做一简短的汇报，不当之处，请大家提出宝贵意见。
首先请允许我做一下自我介绍。20XX年9月，我以一名普通前台员工的身份进入广源丁山工作。刚开始的时候我并未接触过前台接待方面的工作，接待的语言及举止都显得很生涩。后来通过自己的学*和同事之间的交流逐渐的变得熟悉直至变得熟练。
随着酒店的发展，我也得到了成长。20XX年2月开始，我被任命为前厅部副经理。从那时候开始，我协助翁经理开展前厅部相关管理工作，同时我也从她那学*到了很多行政管理方面的技巧。
本人任职前厅部副经理以来的工作回顾
1.熟练掌握了每个营业点的操作流程和运作。
前厅部由前台，门厅，预订处，堂吧和精品屋五个部分组成。每个部分的操作程序各不相同，作为一名管理人员必须熟悉本部门各项操作流程和工作职能。我个人认为做好一个员工才能做好一个管理者。
2.查找各个营业点存在的问题并予以解决。
由于前厅部系统的老化导致各种漏洞层出不穷，再加上各种制度的不健全产生了各种问题。诸如私开发票，倒票换票，私取税金等。通过财务部许经理的帮助及时遏制了这些现象的持续发生，帮酒店挽回了一些不必要的损失。
3.监督和管理前厅部各个营业点的日常运作和账目问题。
这半年的时间内，前台人员的流动太大，急于让新员工单独顶岗，导致培训期缩短，细节性不够，往往在自己班上发生的问题，自己却不知如何会产生错误，更不知从何查起。而这些细节性的东西并不是通过简单的培训就能“一劳永逸”，需要管理人员的监督和管理。
4.开展前厅部新老员工的培训工作。
正因为人员的流动性太大，所以要针对老员工出现的问题，对新员工做出实际案例的分析，并在问题中找出更为严谨，更为简便的操作方案。
对前厅部未来工作的设想
1. 关注顾客需求，适时的调整销售策略
2. 继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量
3. 确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性
4. “硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足
5. 注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务
6. 完善各工作标准及程序，推行质量标准化服务
7. 提高前台员工的售房技巧，提高散客的入住率
8. 加强与酒店其他各部门的协调和合作 路遥知马力，日久见人心。我相信在我和前厅部所有同事的共同努力下，会为酒店的发展打好更坚实的桩基。
以上是我的述职报告，请各位领导批阅，指正。谢谢。
各位领导、各位同仁：
大家好。
加入公司、来到公司只短短的一个多月时间，揣着新人的姿态，放下之前管理的*惯，为了更快的了解员工，切入基层，协助员工做些日常工作，时间虽短，感受却颇多；还没有过多深入了解公司，也没有华丽的词襙和哲理的措辞来做这个报告，只从一个新人的角度给我在这一个月的工作做一个认知和阐述；
岗位管理总结和对工作不足的认识及改进措施：
1、纪律
公司可能是曾多次换店长，根基扎的不是很牢固，各次的管理风格和要求各不一样，形成了一种不是很根本的管理元素，中下层整体自身要求不是很规范，导致了员工操作中秣陵两可的行为准则，站姿、形体、仪容仪表、工作中的纪律等标准不一、单纯的员工是错一个会有十个跟着学，而做对一件事只有一两个人腼腆的跟她学，而正直、有原则、敢说话也想管事的黑衣太少；不良的纪律风气自然就这样形成了，工作手册上的制度很全面，但是实施执行的不是很好，不是很完善；管理的成功在于：有命令就有执行，有执行就有落实，有落实就有检查而落实、检查的环节我们做的不是很好；
2、卫生
每周一大扫除，但是新人很多对于标准不是很清晰，每个人对没据可依的事总是不会认真去做，虽说纸上谈兵的风气要不得，但对于餐饮管理来讲，标准就得文字化，才能责任到人，避免都成空话。各个部门的卫生，出一份检查标准，每个检查标准评分，满分一百，张贴上墙，及格和不及格的奖罚分明，员工自然认真负责；
3、开源节流
我们做得不是很好，说节源不是*惯的空谈，应有具体的方式方法来控制，比如：各部门专人做出系统的测评，根据客流量，规定所用的消耗品数量，分配到部门负责人，每日领货的底单留下盘查，如超出预算查原因，并根据营业额控制每月的水电费，让员工养成爱店如家的良好*惯；
4、再说说到纸上谈兵的好处，*人的*惯是必须有约束才能成才；那我们餐前检查标准和餐后收档标准出具体的要求规范，标准才是品质的表现。当然，所有的文字性的东西是深思熟虑以后的规范标准，正真属于和适合公司的标准，就算换再多的管理层，标准依然；
5、楼层推销
自从来到二楼后，很关注员工的销售技巧，也许是我们客户群体特殊，基本上来用餐的客人白开水族居多，不仅提高不了营业额，也增加了人工消耗、水电消耗和杯具损耗，灌输员工加强茶水、果汁和百元以上酒水的推销，让他们了解二次推销、多次推销等与他们自己的切身利益，并从我自己做起，带动积极性，实施后，半月中喝白开水的现象明显下降；
6、培训
各服务员的服务技能差距悬殊，各不相同，并且离公司打造品牌公司的宗旨相差甚远；应把基地的培训集合店方实际的服务要求，做系统的针对性的培训。一套正规的服务流程细节，和一套VIP服务流程，出电子版文件。不管谁培训，标准一样，减收个人心中对操作手法的徘徊；
以下是对直属店的管理建议
1、网络部制作专属公司餐厅的营业周报表，报表每星期呈报总经办或公司，内容可围绕：销售{订餐、菜品每日主副推、果汁销售}、菜品的客人意见、工程维修的每月费用等，有专人跟进，以此把营业明朗化，变成是每个人的事，人人有危机，人人跟进!
2、一个店的文化分为吃文化和管理文化，而公司的吃文化已做的很好或正在做，再加强管理文化；餐饮是流动性很强的服务行业，人走人留，不能让每个走的人都可能带走店内积累下来的管理财富，也不能让每个新人都进入像白纸一样的店铺；那么--每天的例会问题总结、每月优秀员工的评比存档、每日菜品推销的跟进、每周卫生的评比跟进、本店每次的活动剪影集锦、客人留下的亲笔表扬信对员工的激励、每日服务目标重点的改进，等，这八项工作重点的跟进集锦整理汇册存档，不仅仅是任何一个员工带不走的企业财富，也是所有员工激情工作的奋斗目标，和新人来店看到的曙光亮点!
管理应是环链式的，环是环环相扣，互相协助，管理也是每个人的事，少一个人做的成绩，就多了一个缺口；链是承上启下、直属管理、上传下达，明确目标、责任到人，有了这样的管理团队，在经营思路超前的公司掌舵指引下，结合马店做好公司的决心，最古老的一句话是在人为，相信公司会越做越好；
以上是我这一年来的在前厅的述职报告。
尊敬的上级领导：
中午好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫xxx，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。
一、履行职责情况
从20xx年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。
从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水*和综合素质有很大差异，业务水*及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练*操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学*，使员工加强服务质量，提高业务服务水*，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的*惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
四、抓宴*的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴*接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济
左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
总之，在这*凡而又不*凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：
1、不断学*，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学*。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。
十分感谢各位领导！谢谢！
