大学电子商务实*报告 (菁华6篇)

大学电子商务实*报告1

　　这几天我们进行了电子商务的认识实*，这次实*让我对电子商务有了更深刻的认识。主要是对网络的认识，人才需求的认识和大学期间我们的任务认识。

　　首先是对网络的认识。我们电子商务的重要依托之一就是互联网，无论是局域网还是因特网，总之它与我们的生活息息相关。现代就是一个网络时代。

　　那么，现代的网络都能做些什么，未来的发展方向又在哪里呢?

　　现在的网络几乎无所不能，我们可以上网聊天娱乐，休闲灌水，例如：qq,msn,bbs，飞信，论坛，社区，空间，博客，微博，玩游戏，ps，cs，看书、报刊，听歌，看电视、电影等视频，下载书、歌、视频、软件等，建个人网站，在网上找友聊天、恋爱……当然，我们在网上除了可以休闲娱乐，还可以做很多有用的事情。例如：看新闻，浏览信息，查找资料，网上学*、创作、发表作品(文章或其它)，寻求帮助(求医，求创意，求法律顾问等)，收发邮件，找工作，找商机(把大山里的带给城市，把城市的带给大山，国内的与国外的东西互换，把你的给我，把我的给你)，产品发布、推广、销售，网上购物(淘宝，团购，秒杀，拍卖等)，网上缴费(水费，电费，通信费用等)，网上办公(公司，企业，*等)，炒股……只要你能想到就能找到，即使现在找不到，不久也会找到。总之，今天没上网就感觉今天有很多事没有做。或许，我们不应该问现在的网络能干什么，而应该问现在的网络不能干什么。

　　虽然，现在的网络几乎是无所不能的，但是，我们的网络还存在着这样或那样的问题。例如，网络上的各种盈利模式很容易被抄袭，这也让已经有一定影响力的网站面临很大的竞争，所以网上创业容易守业难，只有不断创新才能立于不败之地。还有，网络中存在着泡沫，使人有机会投机倒把。除此之外，网络中也存在着黑she会，他们利用各种手段钻网络的漏洞，给广大网民和商家造成了很大的困扰。这些问题都需要专业的网络jing察来管理。

　　网络就是一个社会，而且更像是一个阿凡达。现实社会该有的网络社会都应该存在，现实规定的秩序网络都应该执行。而网络存在的东西现实未必会有。因此，对网络的规范要更加严格。在完善的规章制度下我们的网络生活才会更加精彩。

　　现在网络环境已经趋于良好，因为网络的优势，*wang民数量逐年快速增长，商家看到这里有利可图，更是疯狂地进军网络市场。相应的机遇也是有很多。网络的发展也带动了社会的发展，就像*年来物流公司、风*司的发展。而且，未来网络的线上和线下应该更紧密的结合，并向高新科技方向发展。怎么利用这些，怎样抓住机会实现自己的才华，这些都是我需要好好思考的。越早抓住商机对我们越有利。我相信，未来，得网络者得天下。

　　网络是美妙的，学*是重要的。

　　大学是我们学*的大好时期。我们应该学会多种计算机技术。首先是语言。现在一般企业网站运用的语言是asp,php168,jsp.学这些语言要懂全部而精一门。可以下载源代码来观察、分析、记录。其实，好程序就是n个好片段组成的。其次还有织梦(dedecms)，帝国，ecshop，ucenter，div css，mysql，fw,ps,fl等。熟练掌握搜索(排名靠前技术)，网站推广、维护、美工(一般企业网站必要的方面)，信息的搜集(从爆炸的信息中快速找出有用信息)。同时，要注意更多的软件信息。现如今软件的应用可以使网站的维护和推广更方便、快捷。这些技术有些是课上可以学到的，但大部分还是需要我们自学的。

　　除了学*，还要把自己学的东西有理的结合起来，多分析，多思考。死读书是没用的，尽量把这些东西用到实际中。比如，做一个个人网站，参加各种比赛或能力秀(这些让我们更真实地感受知识应用到实际的过程)，经常写一些文章(在个人网站、博客、空间，百科里等)，尽量参加企业的工作，做些推广、维护、美工、网络营销诊断，为网站起名……再就是注意人脉的积累。以后无论是和同事工作还是做广告都离不开人际关系。qq的成功就是群众基础好。尽量了解人们之间的关系和需求，客户和客户的客户都是我们的客户。当然高端人脉也是很重要的资源。

　　学会发现并利用一切资源，例如亲朋好友，提高内涵(口碑，品牌，资讯等)，利用已有的网站(友情链接，bbs，qq，社区，论坛，博客，微博，人肉搜索，百科，知道，团购，秒杀……)。巧妙利用这些环境也是我们营销学的重要内容。我们电子商务就是一种产品营销手段，而电子商务的依托就是那线下的产品。

　　还有锻炼团队合作。在团队的环境下使自己的优点得到最大发挥，各司其职。大现在已不是个人主义的时代，团结才能力量大。什么时候都不要头脑发热，盲目乱来结果可想而知。准确为自己的能力和资源定位，做事三思而后行。

　　在未来的工作中要牢记itta(idea,time,team,action)，拥有智慧，抓住时机，团队合作，共同行动。时常激励自己，为自己订立目标，保证高涨的热情。尽量体现自己的正价值，减少自己的负价值，不要问公司给了我什么，要想想我为公司留下了什么。技术是保障，勤快是亮点，多担就会多得，吃亏是福。

　　电子商务的未来是美好的，而现实是残酷的，不努力是会被淘汰的。用青春做资本，拿勤奋去拼搏，此时不搏何时搏!

大学电子商务实*报告2

　　经过一个多学期的理论知识学*后，我们迎来了大学生活以来第一个专业实训周——电子商务认知实*。这为期一周的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了便捷。

　　一、实训时间

　　20xx年x月x日—13号

　　(星期一至星期五)

　　二、实训目的

　　通过本课程的实训，更深入的了解大学生电子商务的实训意义，电子商务发展现状及未来发展空间。而通过对此专业社会发展的了解让学生可以更好的认识自己的专业，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

　　三、实训要求

　　1.使学生加深对电子商务基本理论与概念的理解。

　　2.培养学生解决实际操作问题的能力。

　　3.培养学生认真细致的态度及科学严谨的实训作风与*惯。

　　4.要求每位同学独立完成一篇实训报告。

　　四、实训安排

　　周一、实训前准备

　　周二、实训动员会

　　周三、参观无锡科技展示中心、感知科技

　　周四、参观博宜教育

　　周五、和08届学长、学姐交流相关专业知识

　　五、实训心得

　　一个星期的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学*机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么，“不知不知，先行后知”。两个星期的实*生活，使我受益匪浅，回味无穷，实*所感历历在目。

　　电子商务的实训课程是学生学*电子商务方法、掌握电子商务技能的重要渠道。

　　在实训的过程中，我们参观了无锡新区科技展示中、感知科技、博宜教育，让我认识到了科技、网络的重要性。而电子商务则依托于计算机网络，网络的迅速发展也使电子商务得到了迅猛的发展。而与08届学姐、学长的交流中我们也学到了许多课堂上学不到的宝贵知识，相信这对我们以后的工作会有很大的帮助。通过这次实训，我认识到了认真学*电子商务的重要性，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

　　通过这次实训，让我们更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学*和体会到了电子商务的核心思想。在实训的过程中学*和提高了自己。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，因此，掌握这方面的知识越来越重要了，而此次实训是一次非常好的机会，让我们对电子商务的更深一步的了解，二我们也感觉到了电子商务的优越性，不禁为我们当时的选择而感到窃喜。

　　有的人说实训很辛苦，而我觉得实训是一件非常有意义的事情。这次实训我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，为我们的学*和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，获得更大的收获!

　　实*目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。实*电子商务是一个具有较大潜力发展空间的*台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年x月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实*。在x月9日这天我们开始第一天实*，学*了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实*，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

　　而对b2b的认识如下：电子商务b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

　　b2b是一个广大的网战站*台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。

　　六、实*过程

　　(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

　　(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

　　(3)网上支付;

　　(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

　　(5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

　　七、实*结

　　对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

　　1、双方角色不同。在实*的第二天里，实*过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂;

　　2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;

　　3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度。

　　从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学*c2c的过程中，我还了解到，c2c交易*台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易*台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

　　首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性;

　　其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。

　　第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

　　在12月13号这天我们又学*了网络营销，网络营销是以互联网为*台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

　　网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的`人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。

　　最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

　　1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

　　2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。

　　3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

　　4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

　　5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措

大学电子商务实*报告3

　　实*目的

　　提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。 实*电子商务是一个具有较大潜力发展空间的*台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年12月9日至16日期间 ，安排我们在综合实训楼进行了一周实*。在12月9日这天我们开始第一天实*，学*了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实*，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

　　而对b2b的认识如下

　　电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

　　b2b是一个广大的网战站*台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。

　　实*过程

　　(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

　　(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

　　(3)网上支付;

　　(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

　　(5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

　　实*结

　　对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

　　1、双方角色不同。在实*的第二天里，实*过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂;

　　2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;

　　3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。

　　从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学*c2c的过程中，我还了解到，c2c交易*台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易*台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

　　首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性;

　　其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。

　　第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的'，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

　　在12月13号这天我们又学*了网络营销，网络营销是以互联网为*台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

　　网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。

　　最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容

　　1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

　　2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。

　　3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

　　4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

　　5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措

　　实*感想

　　工作不是很累,而且学到了很多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水*,只是当我们到了那个需要理论水*的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活,很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。

　　此次实*感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞!

　　由于整个实*都围绕着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，XX年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，使成交机会提高7倍!诚信通服务包含以下强大的服务内容，使成交机会提高7倍!它包括：1.网上服务：独一无二的a&v认证，拥有诚信通企业商铺，独享大量买家信息，优先排序，方便查看和管理。留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解。 2.线下服务：展会，采购洽谈会，与国内外世界级大买家做生意。培训会，交流网上贸易技巧，分享成功经验;服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务.

大学电子商务实*报告4

　　一、实*目的

　　通过自己在淘宝上开网店，我体会到了大学生在电子商务网店创业方面的一些优势，同时也感觉到了网店创业的艰辛。这次实*使我对电子商务有了一个大概的感性认识，加深了我对所学营销知识的理解，使学*和实践相结合。

　　二、实*时间

　　20xx年X月X日——20xx年X月X日

　　三、实*地点

　　在家个人全职淘宝网店

　　四、实*内容

　　网店创业

　　1、网店系统：全面评估了我自己的能力以后，我认为我开独立网店的想法不现实，因为这所需要的专业能力太强，我能够成功经营的几率不大。因此我选择了在淘宝旗下开集市网店，这样可以依附淘宝的各种系统运作，所面对的困难和局限性会相对少一点。我选用的店铺版本为“标准版”，90元一季。

　　2、物流配送：我首先选择的是“顺丰速运”，因为它的效率和服务在业内都得到了比较好的评价，但缺点是邮费相对于其他快递要高一些，这就增加了我的经营成本。期间也使用过其他快递，比如中通，申通，圆通，邮政…但整体感觉都没有顺丰好，因此默认快递就定为“顺丰速运”。

　　3、网店信誉问题

　　（1）、首先要保证货源的稳定和质量。我在网上卖的是手表，每一块手表的质量都要能保证，发货之前要仔细比对检查，尽量保证手表本身不出问题。

　　（2）、选择好的快递，不能只图便宜，因为快递的好坏也直接影响顾客对你的评价。

　　（3）、很基本的，态度要好，有耐心，尽量满足顾客所有的知情权，设身处地的为顾客着想。

　　（4）、要看一些专门的“防骗招数”，因为网购的风险并不只是买家才有，卖家同样会遇到很多“骗子”，俗称的“职业差评师”恶意差评骗取钱财，让你又损失信誉又损失钱；

　　（5）、交易时记录每个顾客的信息，把他们加为旺旺好友，定期回访调查，这样也能赢得一些回头客。

　　4、网店定位问题：

　　（1）、经营数量不要一味的求“多”，要尽量的求“精”，尽量做到每一个货品都能顾及的到。

　　（2）、价格也要定的合理，有吸引力。

　　（3）、找到好的货源，尽量压低价，这样你的.利润就相对多一。

　　（4）、网店要装修，突出货品的特色。我用过3个模板，只有现在这一个比较满意。其实挑模板也是一个学*的过程，并不是每一个看似好看的模板都适合，并且买了模板后还要动脑筋加一些自己的东西进去，和你经营的货品相照应。

　　（5）、网店名称。网店名称是简短明了，并且能直接突出货品的“关键词”，货品的标题也是一样。网店的名称我改了无数次，一直到*期改为“一抹光阴防水手表促销店”才比较满意。

　　5、货品选择问题：这个我没有太操心，因为我爸妈本身就是做手表生意的，我们家都有固定的货源，并且质量，价格各方面都能得到很大优惠。我店里的手表全部都是按促销价来定的，单个赚的都不多，薄利多销。并且也解决了很多“邮费”带来的麻烦，比如，我某些手表的定价为43元，在同质量，同款式的货品里面本身就很低了，但我还可以做到“2支包邮，一直立减10元！”，这样就更能吸引到想购买这一类手表的顾客。

　　6、宣传推广：我没有采取买“广告位”的方式宣传，因为一个是“广告位”太贵，不划算，还有一个是我的网店规模还小，经营的数量，款式，类别相对来说单一一点，不可能吸引到大多数人。因此我都是自己在各大网站，论坛，微博等等能想到的网络渠道做宣传，虽然辛苦一点，但是有针对性，也很灵活，虽然没有“广告”而是“窄告”，但是还是赢得了很多销量。所以网店里的每一笔交易都要靠自己的辛苦努力得来，如果守着电脑坐等顾客上门，在网店经营里是根本不能存活的，当然我所学的“市场营销”专业也帮了我很多忙。

　　五、实*结

　　经过这次实*，我更加坚定了大学生网店创业的可能性。在开网店的过程中，我学到了很多东西，其中最重要的就是：做一件事不仅要有信心，决心，还要有毅力，不能一遇到困难就退缩找后路。网店是一笔长期投资，要不断的学*，创新，积累…投入很多的时间，精力，物力…积累到一定时候才会慢慢的有收获。我也曾经感到很灰暗，力不从心过，那时候什么消极的思想都会在脑子里边转，认为自己的知识，能力是不是真的很差。但是我们都要对自己有信心，不断的鼓励自己，突破自己，而且也要找到对的方向，朝着那个方向去努力。现在的我，更加坚定学“市场营销”专业是对的，我2年的大学没白上！

大学电子商务实*报告5

尊敬的xxx老师：

　　我围绕在学校这三年来所学的知识进行调研，并于20xx年x月份来到了xxx化工厂进行实*工作,通过了解电子商务系统建设情况，了解现在如火如荼的阿里巴巴网站*站的具体情况，了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。充分进行理论联系实际，将自身所学在工作中充分使用，为自己积累的不少工作经验。

　　由于xxx化工企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和 email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外，还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理，把货物发往全国各地需求者。

　　我通过操作该网络*台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的`联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

　　我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

　　1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

　　2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

　　3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

　　4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

　　5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

　　6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

　　7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

　　客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

　　该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

　　但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

　　由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。

　　于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键字)、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意。

大学电子商务实*报告6

　　专业：华南师范大学南海学院20xx级电子商务专业

　　实*单位：徐闻县海鲜大酒店

　　实*时间：20xx年7月13日到20xx年8月23日

　　实*目的：通过实地实*，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合。

　　20xx年7月，我在海鲜大酒店进行了实*，毕竟这次实*是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，整洁有序的工作，知道面对我的会是什么样的挑战?

　　一、准备工作

　　虽然我们只在酒店进行为期一个月多的实*，但酒店还是按正规的实*生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实*的一个多月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个多月的实*让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学*和工作都是非常有用的。

　　二、实*过程

　　中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

　　我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实*生的上班时间是8小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4个小时和晚上4个小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的'。

　　三、心得看法

　　在实*的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。

　　四、总结

　　酒店实*的日子结束了，这次酒店实*也是本人的第一次专业见*。在实*的过程中，也结识了很多同事和朋友。对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。更为重要的是，在一个多月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学*的方向和侧重点。

　　最后感谢老师的帮助，感谢海鲜大酒店能给我们提供这样难得的实*机会，在此祝愿海鲜大酒店能够越办越好，学院越办越好。

大学电子商务实*报告 (菁华6篇)扩展阅读

大学电子商务实*报告 (菁华6篇)（扩展1）

——大学电子商务实*报告 (菁华9篇)

大学电子商务实*报告1

　　通过这次实*我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收获很多。下面先阐述一下我对B2B的认识： B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型

　　总体流程是：

　　通过这次实*我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收获很多。下面先阐述一下我对B2B的认识：

　　B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此 B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的.或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

　　与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：

　　（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不可同日而语。

　　（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

　　（3）减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。

　　（4）缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

　　（5）24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

　　拿我们的系统来说，主要包括EDI中心，银行，生产者，物流中心和商场。

　　EDI是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入，以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。EDI中心界面包含三大功能：

　　①EDI报文管理：EDI报文转发EDI报文查询

　　②客户编码管理：注册企业信息客户编码查询

　　网上银行是指通过 Internet 网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉*客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。企业银行界面包含三大功能：

　　①在线转账

　　②企业存款查询

　　③企业账务查询

　　在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务标准规定了电子商务开展应遵循的基本程序，通常是以 EDI报文格式交换数据。为使得电子商务能够很好地和传统的商业系统结合在一起，企业到企业之间的电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。生产企业内部管理界面包含六大功能：

　　①订货单管理：订货单报文应答订货单报文变更订货单发送订货单变更确认已接受订货单报文订货单查询

　　②帐务管理：应收款查询应付款查询收款确认生成财务帐付款确认生成财务帐生成销售帐销售帐查询财务查询

　　③发货管理：生成发货单发货单查询

　　④库存管理：填写出库单出库单查询商品已到达库存查询

　　⑤统计管理：月销售统计分类销售统计——〉月财务统计

　　⑥基本资料查询：EDI中心信息查询银行信息查询

　　物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。系统默认提供两家物流中心以提供生产企业查询相应的发货单。物流中心内部管理界面包含四大功能：

　　①帐务管理：应收款查询收款确认生成财务帐财务查询

　　②发到货管理：确认发货单付款确认生成送货通知发送提货通知办理提货手续生成到货通知已到达发货单查询

　　③基本资料查询：EDI中心信息查询银行信息查询

　　商场是电子商务中不可缺少的角色之一，他一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品；另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。系统为用户提供了20家商场，在系统主页点击"网上商城"，任意选择一家商场后便可以进入商场的主页面。商场内部管理界面包含六大功能：

大学电子商务实*报告2

　　一、实*目的：

　　为了更好地了解电子商务的B2B、B2C、C2C的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电子商务地操作、实践能力，为以后的课程打下坚实基础，为以后的职业铺*道路。

　　二、实*内容：

　　(一)网上交易流程实*：

　　1、企业和企业的网上交易(B2B)：企业和企业的网上交易随着阿里巴巴的成功营运，众多的企业都看好了网上这快市场。这次的实*我们也是从B2B的交易*台开始的，这个交易*台也是最烦琐的，又很多的事情要去做，才能够达到交易的成功。

　　首先是在学校的电子商务实训*台上进行学生注册，取得用户名才能够进行下面的操作，包括B2C、C2C都需要登陆这个注册用户名。成功注册了用户后，就登陆注册的用户，开始真正进入B2B的交易*台。当然了，任何一个交易*台少不了对公司身份的确认，对公司信用度的评定，这些都需要进入B2B交易系统的后台去处理，和现实中的交易网站一样，要网站管理员进行审核，当然我们实*的都实虚拟的交易*台，就需要我们自己去到后台审核自己的身份。身份和信用度确认后，卖方可以发布自己的商品到交易，自己的商品的名字类别就需要很大的技巧性，最好能够给人耳目一新的感觉，留下好的第一印象，这样好吸引买家的眼球，大大提高购买的概率。买家当然不能就是把商品发布上去就丢在一边了，还需要用运网络营销的相关知识加以推广自我的商品，在实*的系统*台上网络营销的界面，可以合理地加以应用，为自己的商品营销。作为卖家，需要的是及时处理好买加订购的商品，要让买家不能就等，特别是在网上，都没有好多的人又那么多的耐性。

　　买家登陆B2B交易*台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购买的产品都是大批量的，就需要在询价上能够处理好，这因为都是需要产生交易凭证，具有法律效用的。买家最大的担心就是要一个诚信度高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情况。

　　买卖双方交易的成功，肯定需要物流公司和网上银行等中介的形式介入，B2B的交易方式，没有物流就无法进行下去，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，在双方的交易过程中，物流公司起到了不可替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介，在现实的网上交易*台中，网上银行交易，安全是最重要的问题。在交易过程之中，买卖双方需要借助电话、传真、

　　2、企业和个人的网上交易(B2C)：企业和个人的网上交易，实现了企业和个人在网上的直接交易，对企业来说可以降低成本和中转费用，降低库存，对于个人来说，直接可以在网上订购自己喜欢的商品，方便快捷，大大节省了人力和财力，于是正是基于买卖双方的共同利益，无数企业都通过建立自己的网上销售网络或在其他销售*台上，直接与消费者进行销售。在这样一个大的环境下，熟悉和操作好企业和个人的网上交易模式，尤为重要。这次实*操作的第二个内容便就是企业和个人的交易*台，与B2B的交易*台相比，这个交易*台需要操作的内容相对就要少些。B2C交易的卖家只有在B2B成功购买了商品后，才能在B2C*台上发布商品，所以没有搞好B2B的交易环节，是很难成功得做B2C的交易，当自己在B2B的交易*台上购买了一些商品后，就可在B2C的交易*台上进行发布商品注册、登陆，后就顺利发布商品，由于是直接面对的是终端消费者，应该把自己公司的信誉和形象搞好，因为任何一个消费者都愿意购买信得过的公司和产品。网络营销仍然是必不可少的一个环节，口碑宣传对消费者很起作用，定价上最好能比竞争对手的同类产品有优势，那怕就是一点点的价格悬殊，也会有无数的消费者购买较便宜的。

　　买家在B2C交易中，有很多的选择空间，而且任何一个B2C的交易*台或者是卖家都提供了一个容消费者收藏商品的购物车，方便消费者看到自己喜欢的商品时，可以收藏起来，等一段时间购买。买家的权利显然增多了，可以对卖家进行评价和投诉，增加了买家的购买主动性。当然在这个环节，消费者是直接和企业进行购买，就不需要委托专门的物流公司托运产品，直接由企业或邮局来完成货运，减少了中间环节带来的麻烦。网上银行是交易必不可少的，企业和个人都需要有自己的网上银行帐户，与B2C不同的是买家需要的是个人的帐户。

　　3、个人和个人的'网上交易(C2C)：个人和个人的网上交易比较成功的有：

　　(二)其余部分实*：

　　按照指导老师的安排，还进行了对FRONTPAGE网页的基本操作和一学期来电子商务专业需要上机部分的操作，认真的操作了全部内容，并完成了指导老师布置的实*题。把这学期以来一直都还没有梳理过的专业上机方面的知识梳理了一遍，很好地掌握了基本的电子商务专业知识，对即将的期末复*有了更好的准备。

　　三、实*成果：

　　1、严格按照要求对系统*台的网上银行开展的业务进行了操作，并运用网上银行支付工具熟练地在网上实现转帐、网上付款和网上银行后台等操作;

　　2、在系统*台上熟练地对信用认证的运作方式进行了操作，学*信用认证的相关知识，到信用认证的后台进行评定等操作。

　　3、熟练完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并对几种交易模式的前台管理和后台管理的结构和运作方式进行了操作。

　　4、完成网络银行的流程图、信用认证的流程图、卖家如何上传商品的流程图、买卖双方之间的交易流程图、B2C的交易流程图、C2C的交易流程图。

　　5、对FRONTPAGE等专业知识有了更深刻的了解和认识。

　　四、实*心得体会：

　　1、在一周的实*操作过程中，感觉到要想在网上成功地进行B2B、B2C、C2C的交易，需要强大物流公司作后盾，电子商务发展发展的迅速我认为很大程度上依赖着物流，当然也可以理解是电子商务促进了物流的发展。比如，比较成功的电子商务网站美国的亚马逊，是一个零售电子商务网站，他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在电子商务中是一个非常重要的环节，不管电子商务怎么样的发展毕竟是虚拟的，真正的商品转移必然通过运输工具，这便形成了物流，物流在供应连中不可缺少，少了他，供应连接是不完整的，也无法实现整个供应连的流程。

　　2、网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要，因为它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上*客的猖獗，让无数多的人在网上望而止步的重要原因就是资金的安全问题，如果不把电子商务的交易安全体系建设好，我想会严重制约电子商务的发展。当然这次由于是在虚拟的软件*台上，就没有涉及到这方面的知识，但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题。

　　3、网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强自身的信用建设，树立自身的良好信用形象，因为买家在购买企业或个人的商品时，总是要看他们的信用状况。这就需要企业和个人能够很好地使企业的信用行为和信用能力处于最佳状态。

　　4、不管是B2B，还是B2C、C2C的交易*台，企业和个人都需要进行网络营销，这是一个想在网上立足不可或缺的部分。企业和个人在网上把自己的商品传上去后，就要推广自己的企业和店铺，让更多的了解和认识，才有可能提高被购买的概率。在虚拟的实**台里，也有网络营销这一部分，实际操作了后，感觉也是这样。

　　5、在网上进行交易，就难免不会有交易过程中带来的纠纷问题，网上交易由于存在虚拟等方面的特点，网上交易的法律制度体系就需要急需建立，但由于我国的电子商务起步较晚，在这方面不是很完善，出现纠纷问题怎么去解决不得不需要我们去考虑。而这的实*交易*台，没有怎么涉及到这些，不过这也是在交易中很重要的一个内容。

　　6、实*的*台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能很快就能找到自己喜欢的商品，往往要花费很多的时间，比如在价格方面，就不象虚拟的交易*台简单的询价过程，而是始终找到价格适中，而且质量不错的商品。

　　通过这次实*，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易过程，并掌握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。因此，很感谢这次实*，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为*电子商务的发展而努力！

大学电子商务实*报告3

　　专业：

　　华南师范大学南海学院xx年级电子商务专业

　　实*单位：

　　徐闻县海鲜大酒店

　　实*时间：

　　XX年7月13日到XX年8月23日

　　实*目的：

　　通过实地实*，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合。

　　XX年7月，我在海鲜大酒店进行了实*，毕竟这次实*是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，整洁有序的工作，知道面对我的会是什么样的挑战？

　　一、准备工作

　　虽然我们只在酒店进行为期一个月多的实*，但酒店还是按正规的实*生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实*的一个多月，由部门负责人员为我们进行不间断的.技能指导，一个多月的实*让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学*和工作都是非常有用的。

　　二、实*过程

　　中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

　　我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实*生的上班时间是8小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4个小时和晚上4个小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

　　三、心得看法

　　在实*的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。

　　四、总结

　　酒店实*的日子结束了，这次酒店实*也是本人的第一次专业见*。在实*的过程中，也结识了很多同事和朋友。对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。更为重要的是，在一个多月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学*的方向和侧重点。

　　最后感谢老师的帮助，感谢海鲜大酒店能给我们提供这样难得的实*机会，在此祝愿海鲜大酒店能够越办越好，学院越办越好。

大学电子商务实*报告4

　　实*目的

　　提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。 实*电子商务是一个具有较大潜力发展空间的*台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年12月9日至16日期间 ，安排我们在综合实训楼进行了一周实*。在12月9日这天我们开始第一天实*，学*了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实*，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

　　而对b2b的认识如下

　　电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

　　b2b是一个广大的网战站*台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。

　　实*过程

　　(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

　　(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

　　(3)网上支付;

　　(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

　　(5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

　　实*结

　　对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

　　1、双方角色不同。在实*的第二天里，实*过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂;

　　2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;

　　3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。

　　从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学*c2c的过程中，我还了解到，c2c交易*台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易*台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

　　首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性;

　　其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。

　　第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的'，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

　　在12月13号这天我们又学*了网络营销，网络营销是以互联网为*台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

　　网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。

　　最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容

　　1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

　　2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。

　　3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

　　4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

　　5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措

　　实*感想

　　工作不是很累,而且学到了很多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水*,只是当我们到了那个需要理论水*的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活,很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。

　　此次实*感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞!

　　由于整个实*都围绕着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，XX年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，使成交机会提高7倍!诚信通服务包含以下强大的服务内容，使成交机会提高7倍!它包括：1.网上服务：独一无二的a&v认证，拥有诚信通企业商铺，独享大量买家信息，优先排序，方便查看和管理。留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解。 2.线下服务：展会，采购洽谈会，与国内外世界级大买家做生意。培训会，交流网上贸易技巧，分享成功经验;服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务.

大学电子商务实*报告5

　　20xx年X月X日，我有幸到淘宝网合作企业XX通信（集团）有限公司实*，在X个月的学*、实*中，学*了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。在这X个月里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对XX公司文化的'理解、在XX学*和工作的感受、以及实*的收获做一个简单总结。

　　跟以往一样，对大多数的学生来说，20xx年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课——校外实*。

　　20xx年X月X日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学*时间将在实*单位度过，并以顶岗实*的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，XX位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到XX集团，开始了我们的实*生涯。

　　在整个实*阶段，我们学*了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20xx年X月X日，我们结束了XX天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实*工作。在XX学到的淘宝业务知识以及X个半月的实*工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至*电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实*的X个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗；我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：X个月，XXX个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。

　　一、初到公司

　　20xx年X月X日，我们来到XX的第一天，这一天，我们成为了XX集团淘宝项目部的20xx年度第X届语音学员；这一天，我参加了一个特别的开学典礼；这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙；这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来……

　　早在X月X日，学院就已经安排我们到XX集团参观，在那一天里，我们简单的了解到XX集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解XX集团的淘宝项目部及其业务，为即将开始的实*做个简单的准备。

　　初到XX，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。

　　二、感受公司文化

　　来到20xx后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉XX，这就需要熟悉XX的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。

　　来到XX几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务 *台即服务 一切皆服务；学员证背面的中间，印有XX公司的服务理念“融入客户 团队工作 理性探索 坦诚主动 专注”这16个字；学员证背面的下方，还有：真诚向善 服务永远 这8个字，简单的39个字，概括出xx集团的文化、服务理念等内容。

　　对于公司的文化，我这样去理解：

　　1、软件即服务*台即服务 一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的*台，所做的一切，都以为客户服务为目标。

　　2、融入客户 团队工作 理性探索 坦诚 主动 专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。

　　团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。

　　所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+1>2的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题；也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应；还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的；同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务；在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案；在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作；在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。

　　在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：“创造20xx年的感动 今天的最好表现是明天的最低要求”，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑如同至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所取得最好的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。

大学电子商务实*报告6

尊敬的xxx老师：

　　我围绕在学校这三年来所学的知识进行调研，并于20xx年x月份来到了xxx化工厂进行实*工作,通过了解电子商务系统建设情况，了解现在如火如荼的阿里巴巴网站*站的具体情况，了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。充分进行理论联系实际，将自身所学在工作中充分使用，为自己积累的不少工作经验。

　　由于xxx化工企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和 email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外，还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理，把货物发往全国各地需求者。

　　我通过操作该网络*台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

　　我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

　　1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

　　2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

　　3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

　　4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

　　5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

　　6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

　　7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

　　客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

　　该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

　　但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

　　由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。

　　于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键字)、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的`产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意。

大学电子商务实*报告7

尊敬的xxx老师：

　　我围绕在学校这三年来所学的知识进行调研，并于XX年x月份来到了xxx化工厂进行实*工作,通过了解电子商务系统建设情况，了解现在如火如荼的阿里巴巴网站*站的具体情况，了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。充分进行理论联系实际，将自身所学在工作中充分使用，为自己积累的不少工作经验。

　　由于xxx化工企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和email联系顾客，网络之外的.还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外，还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理，把货物发往全国各地需求者。

　　我通过操作该网络*台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

　　我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

　　1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

　　2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

　　3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

　　4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

　　5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

　　6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

　　7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

　　客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

　　该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

　　但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

　　由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。

　　于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键字)、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意，信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度，以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。如果是诚信通会员，建您将之前的普通供应信息修改为一口价信息且支持使用支付宝，或者新发一条一口价信息，就有机会排列靠前，带来更多的成交机会。

　　诚信通会员可将以下在有效期内的证书和荣誉证明，发布到诚信通档案中，展示企业实力，获得信用积分，信用积分是衡量一个企业在阿里巴巴网站的诚信的分数，分数越高就是该企业的诚信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴的对它的充分保证。加分标准如下：1.税务登记证，如国税证;地税证;最新完税证明等，每张5分，上传数目不限，5分封顶。2.经营许可类证书，注册商标证明;销售代理授权证书;行业资质证书，如卫生许可证、电信入网许可证、药品经营许可证、燃气经营许可证、危险化学品经营许可证、环境保护类证书、医疗器械注册证/生产制造认可表、压力容器制造许可证、制造计量器具许可证、产品生产许可证、酒类产销许可证、排放污染物许可证、燃气燃烧器具安装维修企业资质证书以及其他各种设计、施工、维修资格证，每张2分，10分封顶，上传数目不限。3.产品类证书，国际和国内的产品认证证书，如gs、ce(emc/lvd)、3c、emc、ul、qs、无公害产品证书、绿色产品证书、抗菌标志产品认证证书、产品质量检验报告、产品执行标准证书、国家免检产品证、纺织品生态标签等;发明专利、外观设计专利、实用新型外观设计类证书;国家重点新产品证书;保险公司产品责任保险证书，每张2分，10分封顶，上传数目不限。4.其他证书，企业管理类证书，如iso9000系列、haccp、iso14000、ohsms;驰名商标、行业知名品牌;银行资信类证书;重合同守信用证书;消费者协会荣誉证书、行业协会荣誉证书;公司证明、人事证明等，每张2分，10分封顶，上传数目不限。

大学电子商务实*报告8

尊敬的xxx老师：

　　我围绕在学校这三年来所学的`知识进行调研，并于20xx年x月份来到了xxx化工厂进行实*工作,通过了解电子商务系统建设情况，了解现在如火如荼的阿里巴巴网站*站的具体情况，了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。充分进行理论联系实际，将自身所学在工作中充分使用，为自己积累的不少工作经验。

　　由于xxx化工企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和 email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外，还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理，把货物发往全国各地需求者。

　　我通过操作该网络*台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

　　我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

　　1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

　　2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

　　3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

　　4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

　　5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

　　6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

　　7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

　　客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

　　该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

　　但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

　　由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。

　　于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键字)、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意。

大学电子商务实*报告9

　　一、实*目的：

　　为了更好地了解电子商务的B2B、B2C、C2C的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电子商务地操作、实践能力，为以后的课程打下坚实基础，为以后的职业铺*道路。

　　二、实*内容：

　　(一)网上交易流程实*：

　　1、企业和企业的网上交易(B2B)：企业和企业的网上交易随着阿里巴巴的成功营运，众多的企业都看好了网上这快市场。这次的实*我们也是从B2B的交易*台开始的，这个交易*台也是最烦琐的，又很多的事情要去做，才能够达到交易的成功。

　　首先是在学校的电子商务实训*台上进行学生注册，取得用户名才能够进行下面的操作，包括B2C、C2C都需要登陆这个注册用户名。成功注册了用户后，就登陆注册的用户，开始真正进入B2B的交易*台。当然了，任何一个交易*台少不了对公司身份的确认，对公司信用度的评定，这些都需要进入B2B交易系统的后台去处理，和现实中的交易网站一样，要网站管理员进行审核，当然我们实*的都实虚拟的交易*台，就需要我们自己去到后台审核自己的身份。身份和信用度确认后，卖方可以发布自己的商品到交易，自己的商品的名字类别就需要很大的技巧性，最好能够给人耳目一新的感觉，留下好的第一印象，这样好吸引买家的眼球，大大提高购买的概率。买家当然不能就是把商品发布上去就丢在一边了，还需要用运网络营销的相关知识加以推广自我的商品，在实*的系统*台上网络营销的界面，可以合理地加以应用，为自己的商品营销。作为卖家，需要的是及时处理好买加订购的商品，要让买家不能就等，特别是在网上，都没有好多的人又那么多的耐性。

　　买家登陆B2B交易*台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购买的产品都是大批量的，就需要在询价上能够处理好，这因为都是需要产生交易凭证，具有法律效用的。买家最大的担心就是要一个诚信度高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情况。

　　买卖双方交易的成功，肯定需要物流公司和网上银行等中介的形式介入，B2B的交易方式，没有物流就无法进行下去，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，在双方的交易过程中，物流公司起到了不可替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介，在现实的网上交易*台中，网上银行交易，安全是最重要的问题。在交易过程之中，买卖双方需要借助电话、传真、

　　2、企业和个人的网上交易(B2C)：企业和个人的网上交易，实现了企业和个人在网上的直接交易，对企业来说可以降低成本和中转费用，降低库存，对于个人来说，直接可以在网上订购自己喜欢的商品，方便快捷，大大节省了人力和财力，于是正是基于买卖双方的共同利益，无数企业都通过建立自己的网上销售网络或在其他销售*台上，直接与消费者进行销售。在这样一个大的环境下，熟悉和操作好企业和个人的网上交易模式，尤为重要。这次实*操作的第二个内容便就是企业和个人的交易*台，与B2B的交易*台相比，这个交易*台需要操作的内容相对就要少些。B2C交易的卖家只有在B2B成功购买了商品后，才能在B2C*台上发布商品，所以没有搞好B2B的交易环节，是很难成功得做B2C的交易，当自己在B2B的交易*台上购买了一些商品后，就可在B2C的交易*台上进行发布商品注册、登陆，后就顺利发布商品，由于是直接面对的是终端消费者，应该把自己公司的信誉和形象搞好，因为任何一个消费者都愿意购买信得过的公司和产品。网络营销仍然是必不可少的一个环节，口碑宣传对消费者很起作用，定价上最好能比竞争对手的同类产品有优势，那怕就是一点点的价格悬殊，也会有无数的消费者购买较便宜的。

　　买家在B2C交易中，有很多的选择空间，而且任何一个B2C的交易*台或者是卖家都提供了一个容消费者收藏商品的购物车，方便消费者看到自己喜欢的商品时，可以收藏起来，等一段时间购买。买家的权利显然增多了，可以对卖家进行评价和投诉，增加了买家的购买主动性。当然在这个环节，消费者是直接和企业进行购买，就不需要委托专门的物流公司托运产品，直接由企业或邮局来完成货运，减少了中间环节带来的麻烦。网上银行是交易必不可少的`，企业和个人都需要有自己的网上银行帐户，与B2C不同的是买家需要的是个人的帐户。

　　3、个人和个人的网上交易(C2C)：个人和个人的网上交易比较成功的有：

　　(二)其余部分实*：

　　按照指导老师的安排，还进行了对FRONTPAGE网页的基本操作和一学期来电子商务专业需要上机部分的操作，认真的操作了全部内容，并完成了指导老师布置的实*题。把这学期以来一直都还没有梳理过的专业上机方面的知识梳理了一遍，很好地掌握了基本的电子商务专业知识，对即将的期末复*有了更好的准备。

　　三、实*成果：

　　1、严格按照要求对系统*台的网上银行开展的业务进行了操作，并运用网上银行支付工具熟练地在网上实现转帐、网上付款和网上银行后台等操作;

　　2、在系统*台上熟练地对信用认证的运作方式进行了操作，学*信用认证的相关知识，到信用认证的后台进行评定等操作。

　　3、熟练完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并对几种交易模式的前台管理和后台管理的结构和运作方式进行了操作。

　　4、完成网络银行的流程图、信用认证的流程图、卖家如何上传商品的流程图、买卖双方之间的交易流程图、B2C的交易流程图、C2C的交易流程图。

　　5、对FRONTPAGE等专业知识有了更深刻的了解和认识。

　　四、实*心得体会：

　　1、在一周的实*操作过程中，感觉到要想在网上成功地进行B2B、B2C、C2C的交易，需要强大物流公司作后盾，电子商务发展发展的迅速我认为很大程度上依赖着物流，当然也可以理解是电子商务促进了物流的发展。比如，比较成功的电子商务网站美国的亚马逊，是一个零售电子商务网站，他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在电子商务中是一个非常重要的环节，不管电子商务怎么样的发展毕竟是虚拟的，真正的商品转移必然通过运输工具，这便形成了物流，物流在供应连中不可缺少，少了他，供应连接是不完整的，也无法实现整个供应连的流程。

　　2、网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要，因为它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上*客的猖獗，让无数多的人在网上望而止步的重要原因就是资金的安全问题，如果不把电子商务的交易安全体系建设好，我想会严重制约电子商务的发展。当然这次由于是在虚拟的软件*台上，就没有涉及到这方面的知识，但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题。

　　3、网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强自身的信用建设，树立自身的良好信用形象，因为买家在购买企业或个人的商品时，总是要看他们的信用状况。这就需要企业和个人能够很好地使企业的信用行为和信用能力处于最佳状态。

　　4、不管是B2B，还是B2C、C2C的交易*台，企业和个人都需要进行网络营销，这是一个想在网上立足不可或缺的部分。企业和个人在网上把自己的商品传上去后，就要推广自己的企业和店铺，让更多的了解和认识，才有可能提高被购买的概率。在虚拟的实**台里，也有网络营销这一部分，实际操作了后，感觉也是这样。

　　5、在网上进行交易，就难免不会有交易过程中带来的纠纷问题，网上交易由于存在虚拟等方面的特点，网上交易的法律制度体系就需要急需建立，但由于我国的电子商务起步较晚，在这方面不是很完善，出现纠纷问题怎么去解决不得不需要我们去考虑。而这的实*交易*台，没有怎么涉及到这些，不过这也是在交易中很重要的一个内容。

　　6、实*的*台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能很快就能找到自己喜欢的商品，往往要花费很多的时间，比如在价格方面，就不象虚拟的交易*台简单的询价过程，而是始终找到价格适中，而且质量不错的商品。

　　通过这次实*，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易过程，并掌握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。因此，很感谢这次实*，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为*电子商务的发展而努力！

大学电子商务实*报告 (菁华6篇)（扩展2）

——大学电子商务实*报告 (菁华9篇)

大学电子商务实*报告1

　　一、实*目的：

　　为了更好地了解电子商务的B2B、B2C、C2C的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电子商务地操作、实践能力，为以后的课程打下坚实基础，为以后的职业铺*道路。

　　二、实*内容：

　　(一)网上交易流程实*：

　　1、企业和企业的网上交易(B2B)：企业和企业的网上交易随着阿里巴巴的成功营运，众多的企业都看好了网上这快市场。这次的实*我们也是从B2B的交易*台开始的，这个交易*台也是最烦琐的，又很多的事情要去做，才能够达到交易的成功。

　　首先是在学校的电子商务实训*台上进行学生注册，取得用户名才能够进行下面的操作，包括B2C、C2C都需要登陆这个注册用户名。成功注册了用户后，就登陆注册的用户，开始真正进入B2B的交易*台。当然了，任何一个交易*台少不了对公司身份的确认，对公司信用度的评定，这些都需要进入B2B交易系统的后台去处理，和现实中的交易网站一样，要网站管理员进行审核，当然我们实*的都实虚拟的交易*台，就需要我们自己去到后台审核自己的身份。身份和信用度确认后，卖方可以发布自己的商品到交易，自己的商品的名字类别就需要很大的技巧性，最好能够给人耳目一新的感觉，留下好的第一印象，这样好吸引买家的眼球，大大提高购买的概率。买家当然不能就是把商品发布上去就丢在一边了，还需要用运网络营销的相关知识加以推广自我的商品，在实*的系统*台上网络营销的界面，可以合理地加以应用，为自己的商品营销。作为卖家，需要的是及时处理好买加订购的商品，要让买家不能就等，特别是在网上，都没有好多的人又那么多的耐性。

　　买家登陆B2B交易*台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购买的产品都是大批量的，就需要在询价上能够处理好，这因为都是需要产生交易凭证，具有法律效用的。买家最大的担心就是要一个诚信度高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情况。

　　买卖双方交易的成功，肯定需要物流公司和网上银行等中介的形式介入，B2B的交易方式，没有物流就无法进行下去，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，在双方的交易过程中，物流公司起到了不可替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介，在现实的网上交易*台中，网上银行交易，安全是最重要的问题。在交易过程之中，买卖双方需要借助电话、传真、

　　2、企业和个人的网上交易(B2C)：企业和个人的网上交易，实现了企业和个人在网上的直接交易，对企业来说可以降低成本和中转费用，降低库存，对于个人来说，直接可以在网上订购自己喜欢的商品，方便快捷，大大节省了人力和财力，于是正是基于买卖双方的共同利益，无数企业都通过建立自己的网上销售网络或在其他销售*台上，直接与消费者进行销售。在这样一个大的环境下，熟悉和操作好企业和个人的网上交易模式，尤为重要。这次实*操作的第二个内容便就是企业和个人的交易*台，与B2B的交易*台相比，这个交易*台需要操作的内容相对就要少些。B2C交易的卖家只有在B2B成功购买了商品后，才能在B2C*台上发布商品，所以没有搞好B2B的交易环节，是很难成功得做B2C的交易，当自己在B2B的交易*台上购买了一些商品后，就可在B2C的交易*台上进行发布商品注册、登陆，后就顺利发布商品，由于是直接面对的是终端消费者，应该把自己公司的信誉和形象搞好，因为任何一个消费者都愿意购买信得过的公司和产品。网络营销仍然是必不可少的一个环节，口碑宣传对消费者很起作用，定价上最好能比竞争对手的同类产品有优势，那怕就是一点点的价格悬殊，也会有无数的消费者购买较便宜的。

　　买家在B2C交易中，有很多的选择空间，而且任何一个B2C的交易*台或者是卖家都提供了一个容消费者收藏商品的购物车，方便消费者看到自己喜欢的商品时，可以收藏起来，等一段时间购买。买家的权利显然增多了，可以对卖家进行评价和投诉，增加了买家的购买主动性。当然在这个环节，消费者是直接和企业进行购买，就不需要委托专门的物流公司托运产品，直接由企业或邮局来完成货运，减少了中间环节带来的麻烦。网上银行是交易必不可少的，企业和个人都需要有自己的网上银行帐户，与B2C不同的是买家需要的是个人的帐户。

　　3、个人和个人的'网上交易(C2C)：个人和个人的网上交易比较成功的有：

　　(二)其余部分实*：

　　按照指导老师的安排，还进行了对FRONTPAGE网页的基本操作和一学期来电子商务专业需要上机部分的操作，认真的操作了全部内容，并完成了指导老师布置的实*题。把这学期以来一直都还没有梳理过的专业上机方面的知识梳理了一遍，很好地掌握了基本的电子商务专业知识，对即将的期末复*有了更好的准备。

　　三、实*成果：

　　1、严格按照要求对系统*台的网上银行开展的业务进行了操作，并运用网上银行支付工具熟练地在网上实现转帐、网上付款和网上银行后台等操作;

　　2、在系统*台上熟练地对信用认证的运作方式进行了操作，学*信用认证的相关知识，到信用认证的后台进行评定等操作。

　　3、熟练完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并对几种交易模式的前台管理和后台管理的结构和运作方式进行了操作。

　　4、完成网络银行的流程图、信用认证的流程图、卖家如何上传商品的流程图、买卖双方之间的交易流程图、B2C的交易流程图、C2C的交易流程图。

　　5、对FRONTPAGE等专业知识有了更深刻的了解和认识。

　　四、实*心得体会：

　　1、在一周的实*操作过程中，感觉到要想在网上成功地进行B2B、B2C、C2C的交易，需要强大物流公司作后盾，电子商务发展发展的迅速我认为很大程度上依赖着物流，当然也可以理解是电子商务促进了物流的发展。比如，比较成功的电子商务网站美国的亚马逊，是一个零售电子商务网站，他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在电子商务中是一个非常重要的环节，不管电子商务怎么样的发展毕竟是虚拟的，真正的商品转移必然通过运输工具，这便形成了物流，物流在供应连中不可缺少，少了他，供应连接是不完整的，也无法实现整个供应连的流程。

　　2、网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要，因为它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上*客的猖獗，让无数多的人在网上望而止步的重要原因就是资金的安全问题，如果不把电子商务的交易安全体系建设好，我想会严重制约电子商务的发展。当然这次由于是在虚拟的软件*台上，就没有涉及到这方面的知识，但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题。

　　3、网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强自身的信用建设，树立自身的良好信用形象，因为买家在购买企业或个人的商品时，总是要看他们的信用状况。这就需要企业和个人能够很好地使企业的信用行为和信用能力处于最佳状态。

　　4、不管是B2B，还是B2C、C2C的交易*台，企业和个人都需要进行网络营销，这是一个想在网上立足不可或缺的部分。企业和个人在网上把自己的商品传上去后，就要推广自己的企业和店铺，让更多的了解和认识，才有可能提高被购买的概率。在虚拟的实**台里，也有网络营销这一部分，实际操作了后，感觉也是这样。

　　5、在网上进行交易，就难免不会有交易过程中带来的纠纷问题，网上交易由于存在虚拟等方面的特点，网上交易的法律制度体系就需要急需建立，但由于我国的电子商务起步较晚，在这方面不是很完善，出现纠纷问题怎么去解决不得不需要我们去考虑。而这的实*交易*台，没有怎么涉及到这些，不过这也是在交易中很重要的一个内容。

　　6、实*的*台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能很快就能找到自己喜欢的商品，往往要花费很多的时间，比如在价格方面，就不象虚拟的交易*台简单的询价过程，而是始终找到价格适中，而且质量不错的商品。

　　通过这次实*，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易过程，并掌握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。因此，很感谢这次实*，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为*电子商务的发展而努力！

大学电子商务实*报告2

　　随着网络科技和现代科技的飞速发展，电子商务在社会中的地位不断上升，电子商务的迅速发展及表现出来的对经济生活的巨大影响已引起了人们的广泛专注。互联网以蓬勃的发展速度*卷全球，它的虚拟商业行为改变着我们的交易方式和经济活动。网络改变了竞争，也改变了企业的经营模式和管理理念。此次实*包括以B2C电子商务为主要研究对象，以京东商城为例，介绍了京东商城的商业模式、业务模式等内容。

　　一、实*目的

　　电子商务实践、理论变化很快。涉及的知识面较广，技术性、实践性突出。《电子商务综合实*》将《电子商务》、《网站建设》、《电子商务物流》以及营销、IT技术等整合在一起。通过实*掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的巩固。

　　本课程实*目的在于掌握电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。

　　二、实*时间

　　大二下学期(20xx年上半年)

　　三、实*地点

　　2号综合办公楼206机房

　　四、实*内容

　　实*(一)

　　B2C业务实*、B2B业务实*

　　*B2C电子商务主要企业以京东商城为例。

　　1、网站介绍

　　自20xx年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

　　京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户，*万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。XXXX年，京东商城跃升为*首家规模超过百亿的网络零售企业。

　　截至XXXX年12月底，*网络零售市场交易规模达xx205亿元，同比增长64.7%。国内的两家电商公司，阿里巴巴和京东商城，阿里巴巴XXXX年交易额增长超100%，京东商城则接*200%。

　　2、网站的主要栏目导航图

　　3、注册用户和非注册用户的区别：

　　注册用户不但可以浏览搜索商品，还可以完成购买商品。但是，非注册用户只可以浏览商品，不可以购买商品。

　　此外，京东商城会员级别共分十级，具体为：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员，级别升降均由系统自动实现，无需申请。注册会员待遇：

　　A.可以享受注册会员所能购买的产品及服务;

　　B.享受全场满39元免运费服务;

　　C.可享受售后服务取件运费优惠

　　4、消费者购物的操作流程：

　　注册-》查找商品-》放入购物车-》提交订单-》查看订单状态-》收货后评价

　　5、该网站的退换货政策中，是否体现了B2C特点：

　　B2C存在以下的特点：生活化。B2C电子商务是人类传统购物的网络实现，随着互联网技术的普及，B2C势必会深入人类的生活，成为人类购物的*惯形式，或许在未来只会存在网络购物，购物是城市化生活中必不可少的一部分，所以说B2C是网络化的生活。透明化。由于传统购物信息的不畅，我们很难知道其他商店的商品状况和价格。而我们通过网络，可以在网上容易查询到许多店的商品的状况和价格，如此一来，消费者就拥有了充分的信息对称性。能够货比三家，买到性价比较高的东西。个性化趋势和统一化趋势并存，因为络环境信息的无限透明性，为了更好地发展和得到消费者的认可，厂家会不惜花费精力和心思尽可能的为消费者提供有特色的、个性化的服务，以便使消费者满意，成为忠实客户。京东商城的退货政策，售后上门：客户购买商品15日内(含15日)自客户收到商品之日起计算，因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

　　售后100分：客户购买商品15日内，自客户收到商品之日起计算，如出现故障，京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障，以国家三包法等有关法律、法规为准，开始计时。在100分钟内，工作时间每周一至周五，上午9:00至12:00，下午xx:00至18:00，(法定节假日、停电等无法正常处理情况除外)处理完客户的售后问题，处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请，通过邮政等退款要依赖于第三方服务速度。如果客户不同意以上解决方案，协商时间另计。如以上承诺京东未做到，除故障商品全额退款外再给予客户京东账户100个积分作为补偿。

　　售后到家：仅针对京东指定商品，自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。

　　温馨提示：A.售后到家服务仅针对部分指定商品具体以您下单时订单详情为准B.此服务仅限京东自营服务范围查看C.法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外

　　京东承诺符合以下情况：由产品售出之日，以实际收货日期为准，起7日内可以退换货，15日内可以换货，不含客户个人原因，客户可在线提交返修申请或者与京东商城的客服中心联系办理退换货事宜。

　　6、对上述各部分提出自己的看法和改进意见，评价网站服务质量和水*。此网站大体上都很好，只是个别地方有不足之处，比如首页导航比较复杂，如果能够再清楚一些就更好。此外还有一些其他问题：

　　a、没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京东反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。

　　b、不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。

　　c.顾客需要和销售方对有些问题进行即使沟通，虽然京东有服务电话，但是网购的顾客更希望有网络即时通讯工具。

　　d.京东的人气很高，因此服务热线也很拥挤，在有些时段，服务电话很难打通，造成了很多顾客的问题无法得到反映和解决。

　　e.很多在京都购物的顾客都反应，自己买的商品存在不少的售后服务问题，厂商的售后部门不提供服务，或是把东西返回到京东售后部门修理也得不到满意的效果等。前者是京东商城和厂商的沟通和相关协议问题，京东应和厂商建立更好的合作，同时完善自己的售后服务中心，为顾客提供更好的售后服务。

　　7、B2B商品发布要求

　　a.注意发布或者是更新信息的时间

　　b.信息的标题：针对你要发布要说明的产品只需要用一个通用的关键词(如果是供应信息的话就是SellXXX或者是Sup*XXX)。

　　c.产品特点、参数已经拥有的功能尽量详细并有条理地描述清楚。

　　d.产品图片尽量清晰，能处理得比较顺眼，顺眼的东西大家都喜欢。

　　e.关键词设置：一般B2B在你发布信息的时候都要求填写主要产品(MainProduct或者Keyword),这实际就是要你填写被搜索的关键词

　　8、目前网上购物的优势和存在的问题。

　　优势：第一，购物成本低。第二，网络购物没有任何时间限制。第三，网络商店中的上品种类多。第四，网上商品价格相对较低。

　　存在的问题：第一，诚信问题。如虚假信息、商品质量难以保证、交货延迟、商家不兑现自己承诺过的商品售后服务、发票上乱做文章等。

　　第二，网络安全问题。如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。

　　实*(二)

　　网上订房、订票

　　1、网上订房、订票所包含的信息流、资金流的`流程：

　　第一步.填写酒店查询条件

　　1、填写入住和离店日期(必填)

　　2、选择城市(必填)

　　3、选择酒店(如果您有指定的酒店则可在指定宾馆处输入与宾馆名相关的字词。)

　　4、选择

　　5、价格范围

　　6、填写完毕后，按搜索进入酒店查询结果界面

　　第二步.选择宾馆

　　1、点击宾馆名，会显示此家宾馆的酒店介绍、地址、电话、价格等详细信息，但是此页面的价格一般显示的是今日前台现付价(会员价)。

　　2、酒店查询结果显示的酒店列表，如要了解酒店详细情况，点击酒店名称进行查询。

　　3、选择您需要的宾馆及房型，点击预订就可直接进入预订界面。

　　第三步.填写宾馆预订单

　　1、酒店特别提示是需要提醒您注意的特别内容，请务必注意了解。

　　2、房间数量选择您可选择所需房间的数量，网上预订，1张订单最多可订8间房，如需更多预订，请另外提交订单。

　　3、房价信息在房价信息栏上会有您预订时间段每天的房价及是否含早餐。

　　4、入住人数及姓名

　　正确填写入住人数，方便酒店安排客房，并选择入住人所持的证件类型。

　　证件栏选项框中所列的表示该酒店只接受持相关证件类型的客人。

　　第四步.确认预订在完成订单后，必须选择提交订单按钮，订单才正式传送至同行天地，但这并不意味着您的订房已获确认，只有当按您所选择的确认方式确认您预订成功，您的订房才算得到最终的确认。如果您选择的确认方式为不用确认，在酒店无房或其他特殊情况下，酒店仍将至电或短消息通知您，如无任何确认，即默认预订成功。

　　2、火车票网上订票流程

　　1、车票查询网站后，在火车票代购框里输入出发站与目的站，点击立即查询按钮。

　　2、用户下单用户可以提前30天提交订单。选择出行日期查询后，点击要代购车次的订购，会员登录或注册后，确认要代购车票信息、选择或输入物流配送收票地址及联系方式等，网上支付(使用支付宝、网银等;所有流程需用户网上操作并下单，不接受电话下单)。

　　3、确认有没有票我们在火车票预售期开始第一天确认有无票，确认有无票后短信通知您。有票，我们及时代购;无票，我们是原渠道全额退款(退到您当时支付的账户)。如：XXXX年-12-05成功支付订单，车票信息为XXXX年-12-30T104上海-北京硬卧下1张，火车票预售期为含当天11天，那么我们将在XXXX年-12-20短信通知您有无票。

　　4、车票代购依据用户订单要求配票及信息反馈，用户也可以在自己的用户管理中心里查看订单状态及进行订单跟踪。

　　3、我的实*操作过程和体会：

　　进入车票查询网站后，我输入出发站为郑州，目的站为深圳，点击查询按钮，选择了出行日期查询，注册和登陆后，确认了车票信息，输入了售票地址和联系方式，进行了网上支付。这种购票方式感觉方便快捷，可以提前订购到有座位的票。

　　4、旅游电子商务的盈利模式以及优势和存在的问题。

　　优势：(1)盈利过程是在网络上实现，盈利模式可以构成一个完整的封闭路线，顾客的消费可以比较完整地转化为企业的营业收入。(2)由于沟通速度提升了，企业本身并不具有产品资源，所以经营中固定成本相对较小，企业运行风险较小。

　　存在以下问题：

　　(1)支付瓶颈

　　我国旅游电子商务必须打破传统电子商务固化模式，以前也许我们订房采用到达目的地后支付，我们订票也是上门送票，上门收费。但是这有很大的局限性，现阶段我们通过增强电子商务网站的营销能力，实现在线支付，在线预订。极大地节约了交易空间和交易时间。

　　(2)网络信息沟通的实时响应能力较差

　　专业性综合旅游电子商务网的顾客都是通过互联网登录旅游网站，查找旅游信息、订购旅游产品，实现个人信息的管理，但是，互联网并没有普及到在任何时候任何地点，故顾客不能随时随地登陆网站，了解机票和酒店的各种信息，进行机票和酒店的预订，预订信息的更改也不能及时反馈给顾客。

　　(3)个性化服务不突出

　　专业性综合旅游电子商务网作为旅游电子商务的中介，其主要功能包括两个：信息资源的提供和预订服务。但这类网站在推荐行程服务上稍有欠缺，提供的信息也不完整;在预定服务功能上，品种较少，提供的人性化服务和优惠活动较少。

　　(4)品牌支撑上存在劣势

　　专业性综合旅游电子商务网站，由于自身既没有传统旅游资源产品，又没有强大的旅行社资源作为品牌支撑，而是通过与传统旅游资源购并后融合，故品牌支撑上存在劣势。

　　实*(三)

　　电子商务物流配送

　　1、我选择的3家电子商务网站分别是：淘宝、亚马逊、京东商城

　　2、在三次购物的过程中，其物流配送过程分别为：淘宝：第三方物流亚马逊：第三方物流京东商城：自建物流

　　3、3家公司的物流流程、业务范围、退货政策的异同点：

　　京东商城的自建物流业务范围只限于一些大中城市的市区而第三方物流模式范围比较广泛。京东商城何亚马逊的退货政策较为相似均是先申请然后再申请成功的条件下有买家邮寄过去最终卖家在买家确定后付款。淘宝上的退货由于是C2C网站基本上都是买家通过旺旺与卖家进行协商，协商成功后有买家邮寄回去，买家确定后还款。

　　通过查询资料了解到京东自营物流的优势为以下几点：1.掌握业务控制权，争取市场主动。对供应链各个环节进行强有力的控制，也有利于对供应和分销渠道的控制;全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。2.盘活企业资源，开辟第三利润源泉。3.降低转置成本，减少外购交易风险。4.避免机密泄露，保护企业经营安全。5.降低系统运作成本，实施企业物流一体化管理。可以使材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购、增加批次减少批量调控库存，减少资金占用，降低成本从面实现零库存、零距离和零营运资本。6.提升客户满意度，提高企业品牌价值。

　　劣势：1.企业自营物流增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业为了自营物流，就必须投入大量的资金用于仓储设备、运输设备以及相关的人力资本，这必然会减少企业对其他员要环节的投入、削弱企业的市场竞争能力。对于些规模较小的企收，其至会出现对物流的投资比重过大而导致企业无法正常运转的情况。2.企业配送效率低下，管理难于控制。对于绝大多数企业而言，物流部门只是企业的个后勤部门，物流活动也并非企业所擅长的。在这种情况下，企业白营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作.结果足辅助性的上作没有抓起来，关键件业务也无法发探出核心作用(1)初期投入太高。(2)在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。(3)存储货物过多，难于管理等

　　4、目前电子商务物流配送存在的问题：

　　(1)我国现代物流发展起步晚，物流技术落后。作为一个发展*家，我国物流业起步晚、水*低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流水*。(2)进行现代化物流建设，强大的资金投入是其必要的后盾。但我国企业资金紧缺，筹资渠道狭窄，因此常会陷入欲发展没有资金、不发展没有规模效应的两难困境。(3)现存的商业配送中心建设滞后。商业的配送中心应是实现管理上九个统一的核心。配送是网上商店经营的中心环节，它一端连着厂商，另一端连着店铺，处于中心和枢纽地位。目前我国商业企业配送中心建设滞后表现在：①统一配送率不高。当前我国商业企业的配送中心对分店经营的所有商品进行配送比率大多数在50%~60%之间，的在80%~90%之间。②配送规模较小。③配送技术落后，效率低下。(4)物流管理人才缺乏，管理水*滞后。

　　四、实*结

　　本次实*通过对书本知识的应用和上机实时操作，我对B2C、B2C、C2C*台有深刻认识，能够对其流程、管理熟练掌握。能够运用网上支付工具，应用网上银行开展支付业务。分析了电子商务信息传递过程的安全防范措施。掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电子商务方案解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。学会了网上订房、订票等。

　　五、实*感受

　　1、成绩与收获

　　这次实*主要是运用电子商务学到的知识，在电脑上实时操作，打破书本中的模拟步骤，在实际生活中体会电子商务。使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，长了见识，也从实*中学到了很多社会经验，自己的能力也的得到了一定的提高。知识的积累也是非常重要的。这次的实*通过对电子商务网站的浏览、比较等，了解到一些不知道的东西，这一切都是在有良好的书本知识的基础上的。最后，非常感谢这次实*，虽然因为时间原因没有把所有的实*内容都操作一遍，但是真得学到了很多，对社会、对工作、对学*都有了更深一步的理解和认识，这也将是我的一段重要人生经历和体验。

　　另外，随着我国三网融合推进，我国的互联网也将进一步普及，我国的电子商务将实现跨越式发展。相信在不远的将来，电子商务的交易*台将越发成熟，电子商务将成为我国互联网中最成熟也前景的一种商业应用。

　　2、问题、不足与建议

　　这么久的上机实*，学到了不少知识，但还有好多实*内容没有一一学会，希望在以后能够有更多的机会学*电子商务的知识，更重要的是能够把学到的知识应用到实际生活中去，现在日益发展的社会，电子商务存在于生活的各个角落，我们要有一双发现的眼光，去用电子商务的知识来让生活更加方便，更加美好。

大学电子商务实*报告3

　　专业：华南师范大学南海学院20xx级电子商务专业

　　实*单位：徐闻县海鲜大酒店

　　实*时间：20xx年7月13日到20xx年8月23日

　　实*目的：通过实地实*，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合。

　　20xx年7月，我在海鲜大酒店进行了实*，毕竟这次实*是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，整洁有序的工作，知道面对我的会是什么样的挑战?

　　一、准备工作

　　虽然我们只在酒店进行为期一个月多的实*，但酒店还是按正规的实*生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的.了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实*的一个多月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个多月的实*让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学*和工作都是非常有用的。

　　二、实*过程

　　中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

　　我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实*生的上班时间是8小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4个小时和晚上4个小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

　　三、心得看法

　　在实*的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。

　　四、总结

　　酒店实*的日子结束了，这次酒店实*也是本人的第一次专业见*。在实*的过程中，也结识了很多同事和朋友。对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。更为重要的是，在一个多月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学*的方向和侧重点。

　　最后感谢老师的帮助，感谢海鲜大酒店能给我们提供这样难得的实*机会，在此祝愿海鲜大酒店能够越办越好，学院越办越好。

大学电子商务实*报告4

　　一、实*目的

　　在毕业前，通过一段时间的实*，对本专业的知识能有系统的了解，并能有更深刻的认识。也希望能在实*期间对以后的工作有较好的心理准备，对以后要选择什么样的工作做到不茫然，明白以后自己的工作规划。

　　二、公司简介

　　xxx有限公司属私营实体，创建于20xx年。属小型企业，现代化的网络企业，人员30左右。经济效益良好，在同行中居于龙头地位。主要经营产品有：除皱美容笔;美颜SPA薰香器;环保加热饭盒;冷敷冰晶美容仪;负离子嫩肤仪;磁波共振美颜仪;超声波按摩美容仪;复古迷你爆米花;按摩牙刷;各类服饰、鞋子和包包。

　　三、工作岗位情况

　　我在xxx有限公司的实*岗位是网络拍卖。在访问量比较大的一些网站进行注册，上传公司的产品图片，做产品的宣传，吸引顾客的购买。如果有顾客下标，就及时与顾客联系沟通，然后下单，传给公司的派件部，然后给顾客派货。而我们这一部门在这期间要负责售中和售后的客户服务。可以说，我们这一部门是最主要的部门，因为我们要直接与顾客联系，沟通，增加和维护顾客。特别是售后的工作，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。只有这样才会慢慢积累到一定的顾客群，业绩才会稳定。

　　四、实*内容

　　1、培训

　　最初我们有为期三天的基本培训，了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程。第一天对公司的一些规章与制度进行了解，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天了解网络拍卖的相关规则与流程，熟悉几个访问量比较大的网站的产品上传方式，并设计出具有针对性的“自我介绍”或“关于我”，不仅要有对不同网站的特色，还要有个人特色，重要的是能体现公司的产品，吸引顾客。第三天是基本培训的最后一天，开始申请账号，着手上传产品。在这一阶段要注意产品该如何上传，宣传该如何打，才能吸引更多的顾客，而且要注意卖场的选择，产品不同，上传的卖场不同，只有上对了卖场，才会有更多的访问量，访问的顾客过了才会有订单下。基本上三天的培训室比较辛苦的，因为自己要摸索，要理解，带我们的组长只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧。

　　2、两个月的实*(即我的`工作经历)

　　在为期两个月的实*中，主要分为两个阶段。

　　第一阶段：了解和巩固培训知识。在开始的半个月里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所了解，真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉，而且尽力为了让我们快些适应工作环境，加大我们的工作量。给我们的联系顾客的账号都是已经有一定客源的，所以会有售后的客户服务问题，老顾客询问的问题。总之，在工作时，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。经常会挨骂。心里还有点委屈有点沮丧。觉得都快毕业了，连这基本的工作都做不好，以后怎么办。不过还好，带我们的师兄很耐心，也很细心，会很认真的给我们指导，这是我感到很高兴的。他还会叫我们一些快速上传产品的方法，和多个顾客聊天的技巧。很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。

　　第二阶段：再剩下的时间里，主要是增加业绩的问题。在我们熟悉基本的操作后，经理重新给了我们通讯账号，这就意味着没有老顾客，需要我们自己寻找顾客。开始的一星期是最难熬的，因为新通讯账号的关系，我们要不停地上传产品，并且要在对的时间，对的地方上对的产品，只有抓住了有利的时机，才会有更多多访问量，访问量有了，才会有顾客。上传的产品需要有自己的特色，需要整理成自己的东西。所以在那段时间我经常是忙到很晚。而我们的工作时间是很长的，从上午十一点到晚上十二点，如果遇到比较难缠的顾客，还会经常忙到凌晨一两点，所以有些疲累。不过还好，只是身体上的，精神还可以。在这段时间过后有了一定的顾客，没有那么累了，但工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售中、售后的服务，和派件部门处理好相关的事情。我想我应该是打不死的万年小强，精神一直很好，这份工作做得很顺手。不过还要感谢师兄的耐心指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。

　　这就是我工作的简单经历，简单而充实，我从中学到了很多。

大学电子商务实*报告5

尊敬的xxx老师：

　　我围绕在学校这三年来所学的知识进行调研，并于20xx年x月份来到了xxx化工厂进行实*工作,通过了解电子商务系统建设情况，了解现在如火如荼的阿里巴巴网站*站的具体情况，了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。充分进行理论联系实际，将自身所学在工作中充分使用，为自己积累的不少工作经验。

　　由于xxx化工企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和 email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外，还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理，把货物发往全国各地需求者。

　　我通过操作该网络*台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

　　我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

　　1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

　　2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

　　3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

　　4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

　　5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

　　6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

　　7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

　　客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的`是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

　　该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

　　但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

　　由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。

　　于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键字)、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意。

大学电子商务实*报告6

　　一、实*前言

　　不知不觉，为期三年的电子商务专业学*生涯就要结束了，我们学*了大量的相关专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验，我通过参加实*单位的招聘以及面试，成为了青岛xx公司的一名实*员工，主要担任总经理助理工作。

　　二、实*单位简介

　　青岛xx公司位于xxx，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。

　　集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个x万吨冷库，年加工各种产品5万吨。现拥有固定资产xx亿元，员工xx人，20xx年实现销售收入xx亿元，出口创汇xx万美元。

　　该企业是xx市著名的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用情况和现代化物流的规模都是比较可观的，是一个现代化企业，因此，我在此企业参加实*工作，可以使自己以前学*的专业知识在实际中得到应用，也使自己能够得到更多的工作经验。因此，在接受在该公司参加实*时，我便决心要辛勤严谨工作，认真完成各项工作任务，在工作中自*观察，组织协调各部门，与周围环境融合使自身工作经验得到提高，使自己学*的理论知识在实际工作中得到应用。

　　三、实*时间

　　我的实*工作从20xx年x月xx日进行到20xx年x月xx日，在开始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实*工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。

　　在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。

　　四、工作任务

　　由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作，我的实*期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施，在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库，工作任务如下：

　　监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。

　　存货即时控制。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。

　　参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务。

　　订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货。

　　退货处理。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。

　　通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不同，深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术知识和文化水*都比较低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的，因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的情况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如：我学*到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机按照标准最大堆高数量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，然后堆高。搬运工的分组工作方法：根据人员的体力情况和技能情况分配，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库结构熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。

　　我在完成本职工作的同时，还利用自己的各方面特长协助一些部门的工作，由于我在计算机方面有一定特长，因此也协助计算机维护部的技术员工做好企业内部的计算机维护工作，该企业刚刚制作完成了自己的商业网站，但是技术含量较低，内容较少，与客户的交互能力很有限，页面设计也不是非常友好，公司决定改善自己企业网站的功能和质量，我参与了计算机维护部技术人员对网站的更新工作，利用我学*到的电子商务网站建设的知识，完成了网页设计制作以及数据库程序的编写，节省了雇佣外部技术人员的资金。

　　该公司部门较多，局域网范围很大，而且部分员工对计算机操作方面的技能不高，因此经常出现计算机网络和软件以及硬件方面的故障，我凭借多年的维护经验以及在信息城作兼职时学*到的一些知识，帮助计算机维护专业技术人员解决一些自己能够解决的问题，不仅在最快时间解决了问题，而且我也在维修的过程中积累了计算机方面的经验。同时利用自己的摄影方面的特长，在企业开展一些活动的时候进行摄影记录，在企业人员出行以及货物内部运送时，也能够熟练驾驶小型和中型车辆进行运输，节省了时间和人力资源。虽然我在这个企业只是实*工作，但是我依然认真负责的对待每一件工作，在工作中同时认真学*，提高自己的动手能力和组织协调能力，使得理论和实践紧密结合。

　　五、实*心得

　　在此次的实*工作中，我严守职业道德规范，认真完成了领导交给的各项任务，利用学*到的理论知识投入到现实的工作中，利用自己学到的知识解决现实中发生的问题，利用自己的特长为企业提高效率。做好了自己的本职工作的同时，带头作出了一些如打扫卫生等各个方面的义务劳动，利用自己的组织协调能力，使得自己和员工之间的工作配合默契，提高工作效率，受到领导和员工的好评。

　　通过这次的实*，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实*中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学*。虽然这次实*的业务有的与电子商务不相关，但是，这帮助我更深层次地理解企业运行的模式，对专业学*和今后的工作提供了极大的帮助，使我在电子商务专业方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了现代企业的物流模式，不仅如此，而且了解了在物流过程中一些具体工作的具体技能。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的`实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的拥有实践的工作经验的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识。

　　从这次实*中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的实际动手操作在真正理解和学*我们学*过的理论知识，这才是我们学*与实*的真正目的。

大学电子商务实*报告7

尊敬的xxx老师：

　　我围绕在学校这三年来所学的知识进行调研，并于20xx年x月份来到了xxx化工厂进行实*工作,通过了解电子商务系统建设情况，了解现在如火如荼的阿里巴巴网站*站的具体情况，了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。充分进行理论联系实际，将自身所学在工作中充分使用，为自己积累的不少工作经验。

　　由于xxx化工企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和 email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外，还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理，把货物发往全国各地需求者。

　　我通过操作该网络*台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

　　我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

　　1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

　　2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

　　3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

　　4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

　　5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

　　6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

　　7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

　　客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

　　该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

　　但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

　　由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。

　　于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键字)、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的`产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意。

大学电子商务实*报告8

　　1、市场分析

　　1.1、延安红枣的现状及问题

　　延安大红枣是驰名中外的陕西传统名优特产之一。其特点是果大核小，皮薄肉厚，质脆丝长，汁多味甜，甘美醇香，含糖量高，色泽鲜红，水分较少，贮藏期长，品质优良。真乃“味夺石蜜甜偏永，红迈朱樱色莫论”，是色、香、味、形俱全的红枣。

　　但现状就如下面：

　　枣子青了、红了，烂了、收了;枣农喜悦了、揪心了、希望又落空了……年复一年。每年9月底10月初,老天爷的"脸色"总是那样地让延安枣农揪心。延安大红枣，牵扯到沿黄七县*百万群众的一项大产业，今年遭灾了吗?收成如何?红枣产业还面临什么亟待解决的问题?

　　⑴信息不能很通畅的进行交流

　　农民们不知外面市场的需求量有多大，是否还可以扩大种植面积，获得更多的利润

　　⑵交通不够发达

　　不能将如此好的产品销售出去。(路难：肩扛背驮的枣农无奈)

　　⑶当年的枣不能很好的卖出

　　虽然外面对枣的需求很大，延安人手中有枣，但是不能很好的销售出去。好多的枣由于在当年没有卖出去到了以后就会出现好多的问题(发霉，生虫等)

　　⑷目前红枣的营销模式局限于传统的营销模式，市场前景狭窄

　　销售渠道不广泛，导致了红枣的销售一直不是很理想，所以延安红枣应该发展新的营销模式 ⑴利用淘宝网店销售会使得延安红枣有个更好的前景

　　再好的东西得不到好的销售，就会积压在农民手中，就会失去它应有的价值。延安地区如果将迎来阴雨天气，省气象台应及时提醒，红枣成熟会受到影响。此外，还须加强地质灾害的监测和预防。

　　目前红枣的营销模式局限于传统的营销模式，市场前景狭窄，销售渠道不广泛，导致了红枣的销售一直不是很理想，所以延安红枣应该发展新的营销模式。

　　我方在淘宝网上注册了网店，就是为了让更多的消费者可以买到他们想要的延安大红枣。让延安红枣闯出陕西，走出*，走向世界!

　　2、选择延安大红枣的理由

　　红枣，盛名己久，。尤其延安延川县的红枣，更负盛名。延安延川县东傍黄河，属温带半干旱区，气候干燥少雨，昼夜温差大，日照时间长，延安大红枣主要产于黄河沿岸，它以个大、核小、皮薄、肉厚、味醇、富含维生素c、d、p(芦丁)、糖份、果胶物质、铁钙、磷，钾等成分是名副其实的"果中皇后"。受黄河特殊的地理因素影响，是大枣的理想适生区。

　　红枣的功效

　　1.减少老人斑

　　红枣中所含的维生素c是一种活性很强的还原性抗氧化物质，参与体内的生理氧气还原过程，防止黑色素在体内慢性沉淀，可有效地减少色素老年斑的产生。

　　2.保肝护肝

　　红枣中所含的糖类、脂肪、蛋白质是保护肝脏的.营养剂。它能促进肝脏合成蛋白，增加血清红蛋白与白蛋白含量，调整白蛋促进肝脏合成蛋白，增加血清红蛋白与白蛋白含量，调整白蛋白与球蛋白比例，有预防输血反应、降低血清谷丙转氨酶水*等作用。

　　3.防止落发

　　红枣有健脾养胃之功能。"脾好则皮坚"，皮肤容光焕发，毛发则有了安身之处，所以常食营养丰富的红枣可以防止发脱落，而且可长出乌黑发亮的头发。

　　4.健胃补脑

　　中医常用红枣养胃健脾。如在处方中遇有药力较猛或有刺激性药物时，常配用红枣，以保护脾胃，红枣中含有糖类、蛋白质、脂肪、有机酸，对大脑有补益作用。用红枣与面粉制成枣糕，能养胃补脑。

　　5.可补气养血

　　“红枣有补中益气，养血安神”之功效。红枣中的高维生素含量，对人体毛细血管有健全的作用。

　　延安红枣好处如此之多，我们就借助网络*台，让延安红枣的销售更上一个台阶，让更多的人受益!

　　3、项目的可行性

　　3.1、目前农村电子商务的发展

　　目前，从对*互联网认识和使用的群体来看，绝大部分都集中于受过高等教育的人口。在电子商务迅速发展的情况下，农村电子商务出现了一些属于自己买卖的*台，秉承绿色、助农、至诚、共赢的价值观，树立开放式接入、专业化运营、市场化经营的经营理念，依托全省供销社行业资源，建立专业的、开放的、涉及农产品的电子商务*台"网上供销社"，联接城乡、服务三农，努力打造一条从线下到线上的绿色农产品通道。网上供销社全面整合供销社行业资源，以最优质、最全面的服务，为农民兄弟解决“买难”、“卖难”问题

　　3.2、农村网络使用的增长

　　*年来，农村经济的不断发展，农民的生活也火起来了，互联网也相继进入了各家各户。

　　4、方案策划

　　4.1、网络广告推广营销战略

　　4.1.1、网络广告

　　①广告目标

　　扩大陕北延安农村地区红枣的知名度，使其更好地走向市场。

　　②广告定位

　　定位于低中高层次的消费者，大枣男女老少皆可食用，属于绿色健康食品，因此目标消费者广泛，市

　　4.1.2、利用调查问卷进行宣传。

大学电子商务实*报告9

　　一、实*目的：

　　为了更好地了解电子商务的B2B、B2C、C2C的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电子商务地操作、实践能力，为以后的课程打下坚实基础，为以后的职业铺*道路。通过专业实*，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实*的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。

　　1.提高自身对企业电子商务的全面认识

　　调查了解实*单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。

　　2.培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。

　　3.培养创新能力、自主学*能力和职业能力

　　通过专业实*，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实*过程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学*的意识与动力。从工作中学*和锻炼职业能力，为以后开展的毕业实*及就业，打好基础。

　　我选择的是分散实*，通过别人介绍找到佛山市南海同步鞋业有限公司，在网上简单的面试一遍，然后再到该公司的电子商务部进行面试。面试成功后，我进入这家私营企业开始了我的实*生活。

　　二、实*时间

　　本次实*时间从20xx年6月到20xx年8月

　　三、实*地点

　　xx省xx市xx区xxx工业区xx鞋业

　　四、实*单位和岗位

　　实*单位：xxxx有限公司

　　岗位：电子商务部——美工

　　公司简介：

　　xxxx有限公司是在*改革开放大潮中成长起来的大型现代化企业。公司主要以研发制造及销售为一体的高新技术企业。公司国内外市场并重，网点覆盖全国各省、市、县，产品销往世界70多个国家和地区。

　　经过长期的发展和积淀同乐步鞋业走出了一条艰苦创业、诚实务实、自强不息的道路。同乐步鞋业秉持注重细节、考虑周全、精益求精，将产品做工精细、款式新颖、品质优良。公司曾获得南海*洲"先进单位""先进工会委员会""文明经营户""双爱双评"先进单位等光荣称号并于20xx年通过ISO9001--20xx国际标准质量认证。目前同乐步鞋业旗下拥有"奔力龙""俏管家""路百顺""迪顺王"等各大知名品牌.20xx年公司成功签约意大利品牌"PRATOI(普拉托)在*生产及销售权。

　　五、岗位工作描述

　　应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并同步到分销*台，再有就是做推广，利用百度贴吧、博客、微博等为网店做推广。

　　六、实*心得

　　第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学*园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，上面写着："白天上班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。"我对这句话的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不满意这份工作，老是想着他怎么不好，那个做出来的成效也很有限。

　　专业实*第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比较多，范围也比较广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做C店和分销，在阿里巴巴也有注册，感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简单。

　　首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。

　　处理图片基本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝贝，因为没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等，宝贝标题也很重要，要抓住关键词，尽量体现你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。

　　客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，因为做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发现，就是一句简单句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说"没有"，要亲切的说"亲，不好意思，我们这款鞋子现在没货哦，要不看看其他的。"有些顾客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先承认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答，这需要好好练*我们的忍耐力。

　　推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我慢慢也掌握到一点技巧。

　　一个是利用百度贴吧。先申请几个一个是博客营销。在成功实施博客营销之前，首先要拥有一定的关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注别人的博客，或者评论别人发布的博文来吸引关注，另外还需要掌握以下几个技巧：

　　1、传递价值2、微博个性化3、连续发布4、强化互动性5、系统性布局6、准确定位7、提高企业博客专业化水*8、有效控制9、注重方法与技巧10、模式创新。

　　除此之外我们还可以利用微博推广，微博推广也要注意以下六个关键：

　　1、不要只看不评，转发也要写评论

　　2、评论要有特色，引起共鸣3、微博也要讲究可信度

　　4、发布关于企业的微博最好故事化

　　5、不断更新，坚持发布新内容

　　6、做好互动，参与一些话题，如：#今日精品推荐#推广一定要坚持，不断的更新内容，发的帖子要精彩，贫乏无味的帖子是没人看的，也要有创新，就算抄袭也要换个表达方式，为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文，吸取好的方法。

　　以上说的这些都是我后期的工作任务和吸取的经验，在这之前，我一直是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不容易，像淘宝商城的装修我们可以直接买模板，而C店也可以使用买了的模板，但不一定买到的就适合店铺的风格，那就需要我们自己去制作一些能更好体现店铺和吸引顾客的装修模板。做了这么久我也得出一些小小结论：

　　1、装修网店，可以根据不同时期(如：季节变化、节假)，不同的促销活动，可以制作几款模板来装修网店，把店铺装修得漂漂亮亮，能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够最大限度的提升店铺形象，有利于网店品牌的形成，提高浏览量。

　　2、无论是装修网店还是做广告图片，都需要用到素材，这就需要我们养成一个好*惯，就是*时看到一些有用的素材网站要收藏起来，好看有用的图片素材也要随手保存起来以便需要的时候可以用到，也要多看看别人成功的制作，吸取精华来给自己创作提供灵感，也要加以自己的创新。

　　3、做美工要用到的软件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有可能要用到，特别是photoshop，那是经常要用的，要好好掌握技巧，熟练使用，这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用，所以，我觉得在学校没事干的时候啊，不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要实际操作，多掌握一门技术总是好的，这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。

　　一个半月的专业实*过程中，时间虽短，但也反映出不少问题，有好也有坏。好的就是：每项经理给我安排的任务我都能按时完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐劳，基本上每天都是我最早来到办公室，面对庞大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然坚持了一个多月，做事方面也比较勤快灵活。然而经理给我一个差评就是，工作上"问题"少，这个问题少不是说我工作上没有出差错，而是说我工作这么久，极少向他提出过有什么不能解决的问题，他说，作为一个实*生不可能什么都会，应该多少会有点问题，可就是少见我提问。而我自己则认为，每次给我新任务的时候，经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示来做，有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决办法或者找同学请教，而且经理又比较忙，所以我就不敢麻烦他。

　　经验和教训：

　　1、要善于学*。面对大量在学校从未接触过的东西，要快速掌握方法，这就要提高学*能力。还有，不仅要学*技术，还要学*别人身上的优势，吸取别人的经验，少走弯路。只有提高自己的学*能力才能在竞争激烈的社会中比别人学得快、学得好，才能让自己更快的适应任何一份工作。

　　2、提高人际交往能力。在一个地方工作，每一个人都有自己的思想和个性，跟他们处理好关系则需要很多技巧，有好的人际关系为你日后的工作提供便利，还有要学会待人接物，人与人之间的相处是一门很大的学问，我们踏入社会，该怎么待人接物？处人处事？这个我们只能一边学一边做。

　　3、掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育，在社会就要实践，不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求，在企业中并没有想象中的容易，要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能，并与实际相结合。缺乏专业知识技能，很快就会被社会淘汰掉，所以，要珍惜在学校学*时光，好好利用学校给我们的资源。

　　4、要善于自我总结。孔子说："人非圣贤，孰能无过？过而改之，善莫大焉。"这说明了自我总结、改过的.重要性。总结是一面镜子，没有总结就没有进步，通过总结可以全面剖析自身存在的问题，从中找出经验，完善自我。

　　我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践，因为理论跟实践总有不同的地方，学的东西跟做起来的感觉是不一样的，日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践能力，这样才能让我们跟好的胜任一份工作。

　　实*结束，回到学校，我们要总结在此次实*过程中遇到的问题，不断学*，不断改进，不仅要学好专业知识，还要综合学*，提高自己的综合素质，为自己将来出社会工作打好基础。

大学电子商务实*报告 (菁华6篇)（扩展3）

——电子商务实*报告 (菁华9篇)

电子商务实*报告1

　　随着网络科技和现代科技的飞速发展，电子商务在社会中的地位不断上升，电子商务的迅速发展及表现出来的对经济生活的巨大影响已引起了人们的广泛专注。互联网以蓬勃的.发展速度*卷全球，它的虚拟商业行为改变着我们的交易方式和经济活动。网络改变了竞争，也改变了企业的经营模式和管理理念。此次实*包括以B2C电子商务为主要研究对象，以京东商城为例，介绍了京东商城的商业模式、业务模式等内容。

　　一、实*目的

　　电子商务实践、理论变化很快。涉及的知识面较广，技术性、实践性突出。《电子商务综合实*》将《电子商务》、《网站建设》、《电子商务物流》以及营销、IT技术等整合在一起。通过实*掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的巩固。

　　本课程实*目的在于掌握电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。

　　二、实*时间

　　大二下学期(20xx年上半年)

　　三、实*地点

　　2号综合办公楼206机房

　　四、实*内容

　　实*(一)

　　B2C业务实*、B2B业务实*

　　*B2C电子商务主要企业以京东商城为例。

　　1、网站介绍

　　自20xx年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

　　京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户，*万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。XXXX年，京东商城跃升为*首家规模超过百亿的网络零售企业。

　　截至XXXX年12月底，*网络零售市场交易规模达xx205亿元，同比增长64.7%。国内的两家电商公司，阿里巴巴和京东商城，阿里巴巴XXXX年交易额增长超100%，京东商城则接*200%。

　　2、网站的主要栏目导航图

　　3、注册用户和非注册用户的区别：

　　注册用户不但可以浏览搜索商品，还可以完成购买商品。但是，非注册用户只可以浏览商品，不可以购买商品。

　　此外，京东商城会员级别共分十级，具体为：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员，级别升降均由系统自动实现，无需申请。注册会员待遇：

　　A.可以享受注册会员所能购买的产品及服务;

　　B.享受全场满39元免运费服务;

　　C.可享受售后服务取件运费优惠

　　4、消费者购物的操作流程：

　　注册-》查找商品-》放入购物车-》提交订单-》查看订单状态-》收货后评价

　　5、该网站的退换货政策中，是否体现了B2C特点：

　　B2C存在以下的特点：生活化。B2C电子商务是人类传统购物的网络实现，随着互联网技术的普及，B2C势必会深入人类的生活，成为人类购物的*惯形式，或许在未来只会存在网络购物，购物是城市化生活中必不可少的一部分，所以说B2C是网络化的生活。透明化。由于传统购物信息的不畅，我们很难知道其他商店的商品状况和价格。而我们通过网络，可以在网上容易查询到许多店的商品的状况和价格，如此一来，消费者就拥有了充分的信息对称性。能够货比三家，买到性价比较高的东西。个性化趋势和统一化趋势并存，因为络环境信息的无限透明性，为了更好地发展和得到消费者的认可，厂家会不惜花费精力和心思尽可能的为消费者提供有特色的、个性化的服务，以便使消费者满意，成为忠实客户。京东商城的退货政策，售后上门：客户购买商品15日内(含15日)自客户收到商品之日起计算，因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

　　售后100分：客户购买商品15日内，自客户收到商品之日起计算，如出现故障，京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障，以国家三包法等有关法律、法规为准，开始计时。在100分钟内，工作时间每周一至周五，上午9:00至12:00，下午xx:00至18:00，(法定节假日、停电等无法正常处理情况除外)处理完客户的售后问题，处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请，通过邮政等退款要依赖于第三方服务速度。如果客户不同意以上解决方案，协商时间另计。如以上承诺京东未做到，除故障商品全额退款外再给予客户京东账户100个积分作为补偿。

　　售后到家：仅针对京东指定商品，自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。

　　温馨提示：A.售后到家服务仅针对部分指定商品具体以您下单时订单详情为准B.此服务仅限京东自营服务范围查看C.法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外

　　京东承诺符合以下情况：由产品售出之日，以实际收货日期为准，起7日内可以退换货，15日内可以换货，不含客户个人原因，客户可在线提交返修申请或者与京东商城的客服中心联系办理退换货事宜。

　　6、对上述各部分提出自己的看法和改进意见，评价网站服务质量和水*。此网站大体上都很好，只是个别地方有不足之处，比如首页导航比较复杂，如果能够再清楚一些就更好。此外还有一些其他问题：

　　a、没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京东反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。

　　b、不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。

　　c.顾客需要和销售方对有些问题进行即使沟通，虽然京东有服务电话，但是网购的顾客更希望有网络即时通讯工具。

　　d.京东的人气很高，因此服务热线也很拥挤，在有些时段，服务电话很难打通，造成了很多顾客的问题无法得到反映和解决。

　　e.很多在京都购物的顾客都反应，自己买的商品存在不少的售后服务问题，厂商的售后部门不提供服务，或是把东西返回到京东售后部门修理也得不到满意的效果等。前者是京东商城和厂商的沟通和相关协议问题，京东应和厂商建立更好的合作，同时完善自己的售后服务中心，为顾客提供更好的售后服务。

　　7、B2B商品发布要求

　　a.注意发布或者是更新信息的时间

　　b.信息的标题：针对你要发布要说明的产品只需要用一个通用的关键词(如果是供应信息的话就是SellXXX或者是Sup*XXX)。

　　c.产品特点、参数已经拥有的功能尽量详细并有条理地描述清楚。

　　d.产品图片尽量清晰，能处理得比较顺眼，顺眼的东西大家都喜欢。

　　e.关键词设置：一般B2B在你发布信息的时候都要求填写主要产品(MainProduct或者Keyword),这实际就是要你填写被搜索的关键词

　　8、目前网上购物的优势和存在的问题。

　　优势：第一，购物成本低。第二，网络购物没有任何时间限制。第三，网络商店中的上品种类多。第四，网上商品价格相对较低。

　　存在的问题：第一，诚信问题。如虚假信息、商品质量难以保证、交货延迟、商家不兑现自己承诺过的商品售后服务、发票上乱做文章等。

　　第二，网络安全问题。如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。

　　实*(二)

　　网上订房、订票

　　1、网上订房、订票所包含的信息流、资金流的流程：

　　第一步.填写酒店查询条件

　　1、填写入住和离店日期(必填)

　　2、选择城市(必填)

　　3、选择酒店(如果您有指定的酒店则可在指定宾馆处输入与宾馆名相关的字词。)

　　4、选择

　　5、价格范围

　　6、填写完毕后，按搜索进入酒店查询结果界面

　　第二步.选择宾馆

　　1、点击宾馆名，会显示此家宾馆的酒店介绍、地址、电话、价格等详细信息，但是此页面的价格一般显示的是今日前台现付价(会员价)。

　　2、酒店查询结果显示的酒店列表，如要了解酒店详细情况，点击酒店名称进行查询。

　　3、选择您需要的宾馆及房型，点击预订就可直接进入预订界面。

　　第三步.填写宾馆预订单

　　1、酒店特别提示是需要提醒您注意的特别内容，请务必注意了解。

　　2、房间数量选择您可选择所需房间的数量，网上预订，1张订单最多可订8间房，如需更多预订，请另外提交订单。

　　3、房价信息在房价信息栏上会有您预订时间段每天的房价及是否含早餐。

　　4、入住人数及姓名

　　正确填写入住人数，方便酒店安排客房，并选择入住人所持的证件类型。

　　证件栏选项框中所列的表示该酒店只接受持相关证件类型的客人。

　　第四步.确认预订在完成订单后，必须选择提交订单按钮，订单才正式传送至同行天地，但这并不意味着您的订房已获确认，只有当按您所选择的确认方式确认您预订成功，您的订房才算得到最终的确认。如果您选择的确认方式为不用确认，在酒店无房或其他特殊情况下，酒店仍将至电或短消息通知您，如无任何确认，即默认预订成功。

　　2、火车票网上订票流程

　　1、车票查询网站后，在火车票代购框里输入出发站与目的站，点击立即查询按钮。

　　2、用户下单用户可以提前30天提交订单。选择出行日期查询后，点击要代购车次的订购，会员登录或注册后，确认要代购车票信息、选择或输入物流配送收票地址及联系方式等，网上支付(使用支付宝、网银等;所有流程需用户网上操作并下单，不接受电话下单)。

　　3、确认有没有票我们在火车票预售期开始第一天确认有无票，确认有无票后短信通知您。有票，我们及时代购;无票，我们是原渠道全额退款(退到您当时支付的账户)。如：XXXX年-12-05成功支付订单，车票信息为XXXX年-12-30T104上海-北京硬卧下1张，火车票预售期为含当天11天，那么我们将在XXXX年-12-20短信通知您有无票。

　　4、车票代购依据用户订单要求配票及信息反馈，用户也可以在自己的用户管理中心里查看订单状态及进行订单跟踪。

　　3、我的实*操作过程和体会：

　　进入车票查询网站后，我输入出发站为郑州，目的站为深圳，点击查询按钮，选择了出行日期查询，注册和登陆后，确认了车票信息，输入了售票地址和联系方式，进行了网上支付。这种购票方式感觉方便快捷，可以提前订购到有座位的票。

　　4、旅游电子商务的盈利模式以及优势和存在的问题。

　　优势：(1)盈利过程是在网络上实现，盈利模式可以构成一个完整的封闭路线，顾客的消费可以比较完整地转化为企业的营业收入。(2)由于沟通速度提升了，企业本身并不具有产品资源，所以经营中固定成本相对较小，企业运行风险较小。

　　存在以下问题：

　　(1)支付瓶颈

　　我国旅游电子商务必须打破传统电子商务固化模式，以前也许我们订房采用到达目的地后支付，我们订票也是上门送票，上门收费。但是这有很大的局限性，现阶段我们通过增强电子商务网站的营销能力，实现在线支付，在线预订。极大地节约了交易空间和交易时间。

　　(2)网络信息沟通的实时响应能力较差

　　专业性综合旅游电子商务网的顾客都是通过互联网登录旅游网站，查找旅游信息、订购旅游产品，实现个人信息的管理，但是，互联网并没有普及到在任何时候任何地点，故顾客不能随时随地登陆网站，了解机票和酒店的各种信息，进行机票和酒店的预订，预订信息的更改也不能及时反馈给顾客。

　　(3)个性化服务不突出

　　专业性综合旅游电子商务网作为旅游电子商务的中介，其主要功能包括两个：信息资源的提供和预订服务。但这类网站在推荐行程服务上稍有欠缺，提供的信息也不完整;在预定服务功能上，品种较少，提供的人性化服务和优惠活动较少。

　　(4)品牌支撑上存在劣势

　　专业性综合旅游电子商务网站，由于自身既没有传统旅游资源产品，又没有强大的旅行社资源作为品牌支撑，而是通过与传统旅游资源购并后融合，故品牌支撑上存在劣势。

　　实*(三)

　　电子商务物流配送

　　1、我选择的3家电子商务网站分别是：淘宝、亚马逊、京东商城

　　2、在三次购物的过程中，其物流配送过程分别为：淘宝：第三方物流亚马逊：第三方物流京东商城：自建物流

　　3、3家公司的物流流程、业务范围、退货政策的异同点：

　　京东商城的自建物流业务范围只限于一些大中城市的市区而第三方物流模式范围比较广泛。京东商城何亚马逊的退货政策较为相似均是先申请然后再申请成功的条件下有买家邮寄过去最终卖家在买家确定后付款。淘宝上的退货由于是C2C网站基本上都是买家通过旺旺与卖家进行协商，协商成功后有买家邮寄回去，买家确定后还款。

　　通过查询资料了解到京东自营物流的优势为以下几点：1.掌握业务控制权，争取市场主动。对供应链各个环节进行强有力的控制，也有利于对供应和分销渠道的控制;全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。2.盘活企业资源，开辟第三利润源泉。3.降低转置成本，减少外购交易风险。4.避免机密泄露，保护企业经营安全。5.降低系统运作成本，实施企业物流一体化管理。可以使材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购、增加批次减少批量调控库存，减少资金占用，降低成本从面实现零库存、零距离和零营运资本。6.提升客户满意度，提高企业品牌价值。

　　劣势：1.企业自营物流增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业为了自营物流，就必须投入大量的资金用于仓储设备、运输设备以及相关的人力资本，这必然会减少企业对其他员要环节的投入、削弱企业的市场竞争能力。对于些规模较小的企收，其至会出现对物流的投资比重过大而导致企业无法正常运转的情况。2.企业配送效率低下，管理难于控制。对于绝大多数企业而言，物流部门只是企业的个后勤部门，物流活动也并非企业所擅长的。在这种情况下，企业白营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作.结果足辅助性的上作没有抓起来，关键件业务也无法发探出核心作用(1)初期投入太高。(2)在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。(3)存储货物过多，难于管理等

　　4、目前电子商务物流配送存在的问题：

　　(1)我国现代物流发展起步晚，物流技术落后。作为一个发展*家，我国物流业起步晚、水*低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流水*。(2)进行现代化物流建设，强大的资金投入是其必要的后盾。但我国企业资金紧缺，筹资渠道狭窄，因此常会陷入欲发展没有资金、不发展没有规模效应的两难困境。(3)现存的商业配送中心建设滞后。商业的配送中心应是实现管理上九个统一的核心。配送是网上商店经营的中心环节，它一端连着厂商，另一端连着店铺，处于中心和枢纽地位。目前我国商业企业配送中心建设滞后表现在：①统一配送率不高。当前我国商业企业的配送中心对分店经营的所有商品进行配送比率大多数在50%~60%之间，的在80%~90%之间。②配送规模较小。③配送技术落后，效率低下。(4)物流管理人才缺乏，管理水*滞后。

　　四、实*结

　　本次实*通过对书本知识的应用和上机实时操作，我对B2C、B2C、C2C*台有深刻认识，能够对其流程、管理熟练掌握。能够运用网上支付工具，应用网上银行开展支付业务。分析了电子商务信息传递过程的安全防范措施。掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电子商务方案解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。学会了网上订房、订票等。

　　五、实*感受

　　1、成绩与收获

　　这次实*主要是运用电子商务学到的知识，在电脑上实时操作，打破书本中的模拟步骤，在实际生活中体会电子商务。使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，长了见识，也从实*中学到了很多社会经验，自己的能力也的得到了一定的提高。知识的积累也是非常重要的。这次的实*通过对电子商务网站的浏览、比较等，了解到一些不知道的东西，这一切都是在有良好的书本知识的基础上的。最后，非常感谢这次实*，虽然因为时间原因没有把所有的实*内容都操作一遍，但是真得学到了很多，对社会、对工作、对学*都有了更深一步的理解和认识，这也将是我的一段重要人生经历和体验。

　　另外，随着我国三网融合推进，我国的互联网也将进一步普及，我国的电子商务将实现跨越式发展。相信在不远的将来，电子商务的交易*台将越发成熟，电子商务将成为我国互联网中最成熟也前景的一种商业应用。

　　2、问题、不足与建议

　　这么久的上机实*，学到了不少知识，但还有好多实*内容没有一一学会，希望在以后能够有更多的机会学*电子商务的知识，更重要的是能够把学到的知识应用到实际生活中去，现在日益发展的社会，电子商务存在于生活的各个角落，我们要有一双发现的眼光，去用电子商务的知识来让生活更加方便，更加美好。

电子商务实*报告2

　　读万卷书，行万里路。在大学接受了两年的教育，包括理论学*和实务操作，接着，在这个暑假，我们就要来到社会中，寻找实*单位，让自己所学的在生活中体现出来，同事增长见识，也就是理论结合实际，学以致用。

　　我选择的是分散实*，通过别人介绍找到佛山市南海同步鞋业有限公司，在网上简单的面试一遍，然后再到该公司的电子商务部进行面试。面试成功后，我进入这家私营企业开始了我的实*生活。

　　公司简介：

　　佛山市南海同步鞋业有限公司是在*改革开放大潮中成长起来的大型现代化企业。公司主要以研发制造及销售为一体的高新技术企业。公司国内外市场并重，网点覆盖全国各省、市、县，产品销往世界70多个国家和地区。

　　经过长期的发展和积淀同乐步鞋业走出了一条艰苦创业、诚实务实、自强不息的道路。同乐步鞋业秉持注重细节、考虑周全、精益求精，将产品做工精细、款式新颖、品质优良。公司曾获得南海*洲“先进单位”“先进工会委员会”“文明经营户”“双爱双评”先进单位等光荣称号并于20xx年通过ISO9001--20xx国际标准质量认证。目前同乐步鞋业旗下拥有 “奔力龙”“俏管家”“路百顺”“迪顺王”等各大知名品牌。20xx年公司成功签约意大利品牌“PRATOI（普拉托）在*生产及销售权。

　　同步鞋业坚持以人为本、和谐发展，企业的蓬勃发展也为员工创造了广阔的发展*台，真正做到“用人才成就事业，用事业成就人才” 。同时，公司发展不忘回馈社会，长期致力于社会公益事业，履行企业社会责任。

　　“创新服务民生”是同乐步鞋业的经营理念，并将引领同乐步鞋业再创新的辉煌。

　　一、实*目的

　　通过专业实*，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实*的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。

　　1、提高自身对企业电子商务的全面认识

　　调查了解实*单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。

　　2、培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能

　　把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。

　　3、培养创新能力、自主学*能力和职业能力

　　通过专业实*，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实*过程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学*的意识与动力。从工作中学*和锻炼职业能力，为以后开展的毕业实*及就业，打好基础。

　　二、实*时间

　　本次实*时间从20xx年6月28日 到20xx年8月15日

　　三、实*地点

　　广东省佛山市南海区*洲*西振兴工业区同步鞋业

　　四、实*单位和岗位

　　实*单位：佛山市南海同步鞋业有限公司

　　岗位：电子商务部——美工

　　五、岗位工作描述

　　应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并同步到分销*台，再有就是做推广，利用百度贴吧、博客、微博等为网店做推广。

　　六、实*心得

　　第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学*园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，上面写着：“白天上班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。” 我对这句话的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不满意这份工作，老是想着他怎么不好，那个做出来的成效也很有限。

　　专业实*第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比较多，范围也比较广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做C店和分销，在阿里巴巴也有注册，感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简单。

　　首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。

　　处理图片基本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝贝，因为没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等，宝贝标题也很重要，要抓住关键词，尽量体现你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。

　　客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，因为做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发现，就是一句简单句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的.话不能只说“没有”，要亲切的说“亲，不好意思，我们这款鞋子现在没货哦，要不看看其他的。”有些顾客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先承认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答，这需要好好练*我们的忍耐力。

　　推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我慢慢也掌握到一点技巧。

　　一个是利用百度贴吧。先申请几个QQ ，在qq空间写一些网店推广的软文，加上一些添加店铺水印的图片吸引读者，然后再贴吧发帖，发帖要注意不能做广告，这样会被封的，要写一些比较吸引人看的帖子或找一些图片，图片上面加上qq空间的地址，这个水印要做的透明一点，这样就没那么容易被封贴，在贴吧把浏览量引到qq空间，在引到你的淘宝店铺。

　　一个是博客营销。在成功实施博客营销之前，首先要拥有一定的关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注别人的博客，或者评论别人发布的博文来吸引关注，另外还需要掌握以下几个技巧：

　　1、传递价值 2、微博个性化 3、连续发布 4、强化互动性 5、系统性布局 6、准确定位 7、提高企业博客专业化水* 8、有效控制 9、注重方法与技巧 10、模式创新。

　　除此之外我们还可以利用微博推广，微博推广也要注意以下六个关键：

　　1、不要只看不评，转发也要写评论

　　2、评论要有特色，引起共鸣

　　3、微博也要讲究可信度

　　4、发布关于企业的微博最好故事化

　　5、不断更新，坚持发布新内容

　　6、做好互动，参与一些话题，如：今日精品推荐

　　推广一定要坚持，不断的更新内容，发的帖子要精彩，贫乏无味的帖子是没人看的，也要有创新，就算抄袭也要换个表达方式，为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文，吸取好的方法。

　　以上说的这些都是我后期的工作任务和吸取的经验，在这之前，我一直是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不容易，像淘宝商城的装修我们可以直接买模板，而C店也可以使用买了的模板，但不一定买到的就适合店铺的风格，那就需要我们自己去制作一些能更好体现店铺和吸引顾客的装修模板。做了这么久我也得出一些小小结论：

　　1、装修网店，可以根据不同时期（如：季节变化、节假），不同的促销活动，可以制作几款模板来装修网店，把店铺装修得漂漂亮亮，能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够最大限度的提升店铺形象，有利于网店品牌的形成，提高浏览量。

　　2、无论是装修网店还是做广告图片，都需要用到素材，这就需要我们养成一个好*惯，就是*时看到一些有用的素材网站要收藏起来，好看有用的图片素材也要随手保存起来以便需要的时候可以用到，也要多看看别人成功的制作，吸取精华来给自己创作提供灵感，也要加以自己的创新。

　　3、做美工要用到的软件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有可能要用到，特别是photoshop，那是经常要用的，要好好掌握技巧，熟练使用，这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用，所以，我觉得在学校没事干的时候啊，不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要实际操作，多掌握一门技术总是好的，这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。

　　一个半月的专业实*过程中，时间虽短，但也反映出不少问题，有好也有坏。好的就是：每项经理给我安排的任务我都能按时完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐劳，基本上每天都是我最早来到办公室，面对庞大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然坚持了一个多月，做事方面也比较勤快灵活。然而经理给我一个差评就是，工作上“问题”少，这个问题少不是说我工作上没有出差错，而是说我工作这么久，极少向他提出过有什么不能解决的问题，他说，作为一个实*生不可能什么都会，应该多少会有点问题，可就是少见我提问。而我自己则认为，每次给我新任务的时候，经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示来做，有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决办法或者找同学请教，而且经理又比较忙，所以我就不敢麻烦他。

　　经验和教训：

　　1、要善于学*。面对大量在学校从未接触过的东西，要快速掌握方法，这就要提高学*能力。还有，不仅要学*技术，还要学*别人身上的优势，吸取别人的经验，少走弯路。只有提高自己的学*能力才能在竞争激烈的社会中比别人学得快、学得好，才能让自己更快的适应任何一份工作。

　　2、提高人际交往能力。在一个地方工作，每一个人都有自己的思想和个性，跟他们处理好关系则需要很多技巧，有好的人际关系为你日后的工作提供便利，还有要学会待人接物，人与人之间的相处是一门很大的学问，我们踏入社会，该怎么待人接物？处人处事？这个我们只能一边学一边做。

　　3、掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育，在社会就要实践，不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求，在企业中并没有想象中的容易，要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能，并与实际相结合。缺乏专业知识技能，很快就会被社会淘汰掉，所以，要珍惜在学校学*时光，好好利用学校给我们的资源。

　　4、要善于自我总结。孔子说：“人非圣贤，孰能无过？过而改之，善莫大焉。”这说明了自我总结、改过的重要性。总结是一面镜子，没有总结就没有进步，通过总结可以全面剖析自身存在的问题，从中找出经验，完善自我。

　　我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践，因为理论跟实践总有不同的地方，学的东西跟做起来的感觉是不一样的，日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践能力，这样才能让我们跟好的胜任一份工作。

　　实*结束，回到学校，我们要总结在此次实*过程中遇到的问题，不断学*，不断改进，不仅要学好专业知识，还要综合学*，提高自己的综合素质，为自己将来出社会工作打好基础。

电子商务实*报告3

　　尊敬的***老师：

　　我围绕在学校这三年来所学的知识进行调研，并于20xx年*月份来到了***化工厂进行实*工作,通过了解电子商务系统建设情况，了解现在如火如荼的阿里巴巴网站*站的具体情况，了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。充分进行理论联系实际，将自身所学在工作中充分使用，为自己积累的不少工作经验。

　　由于***化工企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外，还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理，把货物发往全国各地需求者。

　　我通过操作该网络*台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

　　我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

　　1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

　　2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

　　3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

　　4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

　　5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员！

　　6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

　　7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

　　客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的.是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

　　该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

　　但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

　　由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的？有什么规则？2.对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。

　　于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称（关键字）、以及搜索者()搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意，信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度，以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。如果是诚信通会员

　　，建您将之前的普通供应信息修改为一口价信息且支持使用支付宝，或者新发一条一口价信息，就有机会排列靠前，带来更多的成交机会。

　　诚信通会员可将以下在有效期内的证书和荣誉证明，发布到诚信通档案中，展示企业实力，获得信用积分，信用积分是衡量一个企业在阿里巴巴网站的诚信的分数，分数越高就是该企业的诚信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴的对它的充分保证。加分标准如下：1.税务登记证，如国税证；地税证；最新完税证明等，每张5分，上传数目不限，5分封顶。2.经营许可类证书，注册商标证明；销售代理授权证书；行业资质证书，如卫生许可证、电信入网许可证、药品经营许可证、燃气经营许可证、危险化学品经营许可证、环境保护类证书、医疗器械注册证/生产制造认可表、压力容器制造许可证、制造计量器具许可证、产品生产许可证、酒类产销许可证、排放污染物许可证、燃气燃烧器具安装维修企业资质证书以及其他各种设计、施工、维修资格证，每张2分，10分封顶，上传数目不限。3.产品类证书，国际和国内的产品认证证书，如gs、ce（emc/lvd）、3c、emc、ul、qs、无公害产品证书、绿色产品证书、抗菌标志产品认证证书、产品质量检验报告、产品执行标准证书、国家免检产品证、纺织品生态标签等；发明专利、外观设计专利、实用新型外观设计类证书；国家重点新产品证书；保险公司产品责任保险证书，每张2分，10分封顶，上传数目不限。4.其他证书，企业管理类证书，如iso9000系列、haccp、iso14000、ohsms；驰名商标、行业知名品牌；银行资信类证书；重合同守信用证书；消费者协会荣誉证书、行业协会荣誉证书；公司证明、人事证明等，每张2分，10分封顶，上传数目不限。

　　2.产品的了解：加强对专业知识的了解，熟悉本企业的生产流程。经过不断的学*了解到：1.它具有酸值低，混溶性好，耐水、耐乙醇和耐化学品等特性，对酸碱具有化学稳定，并有调节粘性和热稳定性好的特点。石油树脂一般不单独使用，而是作为促进剂、调节剂、改性剂和其它树脂一起使用。2.石油树脂用途：石油树脂可以与各种干性油混合生产油漆，加入各种树脂和颜料混配可制得各种颜色的涂料。石油树脂适用于天然合成橡胶的添加剂，它能改善成型操作，增加产品的硬度和弹性。由于改善橡胶的强度和耐老化性。石油树脂具有很好的粘结性，在粘合剂和压敏胶带中是一种较好的增粘剂。石油树脂具有耐水性、耐熔耗性和耐干燥性,油墨中加入石油树脂能起到展色、快干、增亮的效果。油漆主要使用高软化点的c9石油树脂,油漆加入石油树脂能够增加油漆光泽度，提高漆膜附着力、硬度、耐酸、耐碱性。可用来制作交通标漆，可用于纸张上胶剂，也可用做塑料改性剂等。产品特性：石油树脂是淡黄4534535aaa色至深褐色的片状固体，具有较好的透明度和光泽、优良的溶解性、相溶性、耐水性、绝缘性、对酸碱化学稳定性，并且具有良好的粘结性能和导热性能等特点。

　　通过实*，我学到了在课本上学不到的许多事情。我有一个很深的感触，科技的力量不可小视，技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷，原来都需要人工来出理的数据，单证，业务，现在都只需要在电脑操作界面上点动鼠标，片刻就能搞定。其中，电子商务在企业信息化发挥着巨大的作用，但是，纯粹的电子商务是无法在企业中应用的，必须与传统的商务相结合，才能适应*的特有的经济市场。只靠书本上的知识是无法完成整个电子商务管理的，同时也看到电子商务的进程还有很长的一段时间还要走，发展过程中一定会有许多困难，只有通过不断的完善。许多环节都需要不断的改进，需要更多的企业加入到这个过程当中去。这样才能使企业在二十一世纪的竞争中立于不败之地，才能使*在世界经济中更加迅猛的发展！

电子商务实*报告4

　　年7月15日，我到立白企业集团宜州办事处实*。在这一个月的实*里，我的'主要任务是协助公司销售部各职员的工作，具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广，网络销售，联系客户，介绍产品等等。这段时间的经历，让我亲身经历了公司的生活，不仅熟悉了销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃。通过此次实*，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。

　　一、企业介绍

　　广州立白企业集团有限公司创建于1994年，总部位于改革开放前沿的广州市，主营家居民生离不开的日化产品，产品范围涵盖“衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀”等八大类一百多个品种。在国家的改革开放政策和各级党委、*、社会各界的关心、支持和帮助下，立白集团如沐春风，如鱼得水，业务发展突飞猛进，*年来均保持每年30%以上增长的发展速度。现如今，立白集团的综合实力雄居*洗涤行业前三强。

　　立白集团的营销网络星罗棋布，遍布全国。立白集团在全国各地拥有七大生产基地，员工总人数达7000余人，并拥有“立白”、“蓝天”两个“*驰名商标”、两个“*免检产品”和三个“*名牌”。根据市场权威机构统计表明，xx年立白洗洁精雄居全国市场占有率第一位，立白洗衣皂雄居全国市场占有率第二位，立白洗衣粉雄居全国市场占有率第三位，立白集团已发展成为代表民族日化工业的标杆企业和旗舰型企业，并得到了*和社会各界的广泛认可及信赖。

　　二、主要工作

　　由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。

　　我就是通过操作该网络*台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

　　我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

　　1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

　　2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

　　3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

　　4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

　　5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

　　6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

　　三、实*结

　　通过这次实*我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实*中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学*。这个实*这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学*，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。通过这次实*，我还知道，如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好*惯。“做什么事情都要有条理，”这是公司里面一个姐姐给我的忠告。耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是收拾得井井有条。这一点对我感触很深。以上是我的一点体会，“千里之行，始于足下”，这一个月短暂而又充实的实*，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的*惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导，这是我一生中的一笔宝贵财富。

电子商务实*报告5

　　一、实*单位简介

　　我的实*单位是深圳梵珈化妆品有限公司，属于小规模电子商务公司，化妆品行业。公司主营店铺分别是天猫商城旗舰店，及京东商城旗舰店，淘宝集市店，兼阿里巴巴*台批发产品。其中天猫和京东和阿里巴巴是去年才上市的，淘宝店铺有5个皇冠，主营产品是化妆品。月销售业绩不算佳，目前还是在推广发展期。我应聘职位是淘宝客服，主要做售前售后工作，以及店铺的日常维护，有空时，还去仓库帮忙打包。现在不是做客服了，主要是店铺的推广，以及店铺的日常运营。

　　实*岗位：淘宝客服及推广员。

　　实*过程，我主要的岗位是淘宝客服，在此过程中，我对网店的操作流程越来越熟悉。

　　二、实*期间主要工作内容

　　（1）售前接待顾客：在此过程，我学到了一下客服与顾客沟通的技巧。当然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客，但是顾客就是上帝，我们不能得罪他们，得想办法让顾客满意。

　　（2）订单处理：及时准确、专业、避免订单处理不当的风险。在发货的时候，得注意该快递能否到达这个地址，如果不能就得及时更换快递，拣货的时候，必须得多次核对货物是否齐全准确无误。

　　（3）物流配送：选择一个到达顾客的目的地的快递方式，准确的到达对方手中。

　　（4）售后服务：如果顾客对产品有疑问，要尽快地帮顾客解决问题，并且进行售后回访，做好记录，如顾客有建议，可以记录下来，向公司反映。还可以做会员管理，可以给老顾客设置折扣。如果公司有新活动，及时通知新老顾客。

　　（5）店铺的推广宣传很重要，转化率能否提高与推广有很大的关联。除了站内的推广，还进行站外的推广。

　　三、实*期间学*情况（论文核心内容）

　　实*中，我学*了有关网络营销的一些营销方式：

　　网络营销是以互联网为*台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。

　　我主要的岗位是客服，同时我也学*网络推广，我的同事是个有经验的网络推广员，*时我也会请教他相关的推广知识，通过学*，我了解到网络推广工作是很讲技巧的，网络营销的好与不好与推广有很大的关联，其中推广方式主要是网站推广及邮件推广、博客推广、微信推广、微博推广，美丽说推广，比较少用的是搜索引擎。

　　（1）网站推广是推广员在网上宣传自己的优势产品，形成网上品牌。网页在制作上要能够吸引人，内容应时时更新，在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等，丰富网上内容。同时，开设专门的与顾客互动的版面，更好地倾听来自顾客的声音，还可以与其他网站做友情，扩大企业的知名度。这种方式，通常是一些大企业适应的方式。

　　（2）电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。电子邮件具有方便、快捷等优点，因而，很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。在出售产品时，可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件，这样，推广员就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客，可以利用电子邮件对顾客作回访，从而有效地与顾客沟通。比如，做贸易的卖家以及一些团购网站最常使用的是发邮件，他们会定期向顾客发送有关产品的信息，在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。时间久了，顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖，从而更愿意购买该企业的产品。

　　（3）互联网上有了博客以后，尤其是博客不再是个人日志，它可以成为一种营销工具以后，它可以具备广告等其它营销方式所不能具备的互动功能，很多企业开始意识到博客的妙用，并积极尝试使用博客，为自己的企业目标服务。

　　（4）微信越来越得到人们的喜爱，我司也开通了官方企业微信，希望借助这个*台，能和新老顾客进行互动，利用微信营销有着独特的优势：微信作为可以在手机上使用的聊天工具，携带方便，用户可以随时随地了解信息和最新动态，并且能够实现企业与客户进行一对一的有效沟通。

　　（5）微博的知识面广，转发速度快，我在公司接触多的就是微博推广，通常发一些产品的亮点，还会制作一些活动方案通过微博发布，引来人的关注，转发量大的话，效果就更好。

　　在网上开店，为您在传统的经营推广之余，开辟出一条更高效、更广泛的销售渠道。网上开店销售规模不受地盘限制，不受店面空间限制，不受地理位置影响。与传统商务活动相比，它具有有下列竞争优势：

　　（1）交易成本低。首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，其次，电子商务可以降低采购成本。

　　（2）可以控制库存。开设网店不像实体店，备货量大，可以根据销售量计划库存，甚至是从工厂那边调货，一些实体店一旦生意不好，就会亏很多，首要原因就是囤货太多。传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金，完全可以在有了订单的情况下再去进货；传统商店如果不想继续经营时，得先把原来积压的货物处理掉，而网上商店因为存货很少，也就没有这个包袱，随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。

　　（3）增加商机。传统的交易受到时间和空间限制，而电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。

　　（4）减少中间环节。减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

　　根据调查及我对电子商务行业的认识，我认为网上开店有以下特点：

　　（1）丰富的功能。网店系统中的"夺宝奇兵"（提高网店人气的游戏）、"发红包"团购等促销功能，更加有效的增强客户对店铺的喜爱度和回头率。在迅速聚集人气的同时，又减小了发生价格战的可能性。而网店系统中的内置短信网关，支持手机短信群发功能，可以将新上线的产品迅速告知客户。

　　（2）更易的推广。拥有更加易记的域名、空间，特色页面和功能，网店就更加容易推广了，而推广的结果（包括流量、知名度）都完全归自己的独立网店所有。

　　（3）拓展网络市场。如果是企业，更应该开设自己的独立网店。开独立网店可以拓展网络市场的同时，为企业产品在网络中做无成本的口碑宣传。另外，企业可以根据需求，通过独立网店的开发团队定制如代理商*台、加盟商*台等功能，更好的拓宽产品的销路。

　　（4）降低成本。网上开店投资甚微，基本不需要水、电、管理费等方面的支出，网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资。

　　四、实*心得

　　学*的最终目的就是应用，只有将学*的理论知识与生活实践相联系，将学*的理论知识运用到社会实践中，学*才能达到最终目的。在这一次实*过程中，给我收获最大的就是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的。

　　对于就业竞争里的认识，我觉得如今企业是更看重你的经验以及技能，当然学历也是重要的，企业看的是你能带来多大的利润，能否为公司解决问题，工作态度好不好。所以我要不断地提高自己的技能以及素养。

　　在学*过程中，我对网店有了进一步的认识，熟悉网店的后台操作以及网店的管理流程，还学*了一些网店客服与顾客之间的沟通技巧。在经营网店的环节中，我总结了以下几点体会：

　　一、找准目标，保证充足的货源，如果没有货源，很难保证库存的稳定。

　　二、上传宝贝时，标题要简明扼要，突出关键字，描述祥尽。

　　三、店铺装修要新颖，独具一格，富有吸引力。

　　四、合理设计上架时间，保证买家能浏览到宝贝，尽量选择上架时间为7天，这样可以增加访问的机会。

　　五、定价合理，做到货真价实，以诚信为本。一直以来，我始终坚信开始的艰难，终究会被以后的成功所替代。因此，在此步骤中，进展得较为顺利。其次，就是推广、宣传阶段，通过QQ、阿里旺旺等网络宣传方式推广。

　　六、利用一切资源，提高内涵（口碑，品牌，资讯）利用网站（微博，微信，社区QQ，百科等）巧妙利用这些环境也是我们的重要的营销手段。

　　七、锻炼团队合作，在团队的环境下，使自己的优点得到最大发挥。一个人的力量是微不足道的。团结就是力量。

　　五、实*情况自我评价

　　通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它有不可估量的作用，让我更有信心相信通过老师同事的指导，自己的努力将会有更好的发展。

　　实践是学*的真理。通过实*，我接触到新的东西很多，这些东西给我带来新的体验和体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。从理论和操作这两方面进一步的拓展我们的知识，为我们的学*和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累的丰富的知识和宝贵的经验。

　　在公司，我谦虚谨慎，勤奋好学。注重理论和实践相结合，将所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老员工的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在实*期间，我发现我表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。我会努力让自己的能力变得愈来愈强。但是也存在一些不足，主要是积累的经验还不足。我还需要不断地去积累新知识，努力积累的工作经验，第二就是我创新能力不够强，还需要挖掘这方面的潜能，以后我要多设想一些有创意的活动以助于创新思维。第三就是专业知识不够丰富。要想多加强专业能力，就得多看相关视频及帖子。

电子商务实*报告6

　　随着互联网在全世界范围内的兴起，我抱着对电子商务的好奇，高考自愿填写了电子商务专业，学校让我们理论联系实践，为了跟上时代的步伐，也为了实现当代社会的需求，学校专门为我们电子商务专业提供了一个实**台，让我们更加了解和掌握电子商务的流程和后台管理。

　　一、实*目的

　　二、实*时间

　　三、实*地点

　　这次我们的实*地点主要是在xx科技有限公司和xx信息技术有限公司。我这次主要被分配在xx科技有限公司实*。

　　四、实*内容

　　在这两周的实*中，主要内容是遵循了现行的电子商务行业对我们大学生的素质要求，针对企业日常电子商务活动的开展，将电子商务专业理论知识融于实际应用操作中，使我们更能全面掌握开展电子商务业务所需的各种技能和方法。为我们出社会后在工作岗位下打下了良好的基础。在这将*半个月的实*中，我们在xx公司中，从最开始的注册登录然后寻找商家再上传图片进行后台操作再进行订单处理到最后的交易成功，具体内容如下：

　　（一）企业文化

　　德阳商务网是德阳本土最大的互动商务站，由四川中诚科技发展有限公司主办并提供软硬件后台支持，正规、合法经营，具有国家互联网信息经营资质。融合国内领先网络理念和技术构架构建互动式网上综合资源*台，形成最全面的、真实的、有效的、准确的并可随时得到纠错的地方资源名录查询、商家评价、宣传和沟通*台。

　　德阳商务网按24大行业，248个小行业细分查询展示入网用户，归类明确、划分详细，为用户提供了一个很好的查找信息*台，它是全方位、多层面、多渠道，并且在本地具有极高的商业价值和社会价值。

　　在我们去公司的第一天，就了解到加入公司的好处和优势：

　　本公司虽然内部组织人数不多，但是公司的操作流程却很畅通，内部人员也非常团结和友爱，虽然德阳商务网成立时间不长，但是在这么短的时间里有如此高的商业价值和社会价值，可见公司先进的管理和内部人员的团结。

　　（二）实*目的

　　在这两周的实*里，我们首先是听公司沈总及其他几位公司职员为我们讲解中城科技和电子商务方面的发展史和专业知识，为了提高我们的综合动手能力，分配给我们每个人的任务都是一样的，首先在xx网上注册，然后去找在德阳地区范围内的商家，与商家协商把商家店里比较有新颖性的商品通过拍照传到我们已注册好的店铺里，商品图片上传后，再在德阳地区内进行全方面的宣传，让消费者知晓商品到最后的购买商品，顾客下订单后我们应及时处理，送货上门，货到付款，开具收据，这样，从寻找商品到交易成功就基本完成了。

电子商务实*报告7

　　实*主要围绕这三年来所学地知识进行调研，通过20XX年3月7日到20XX年4月21日在唐山科润化工实*,了解电子商务系统建设情况，了解现在如火如荼的阿里巴巴网站*站的具体情况，了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。理论联系实，企业电子信息化的趋势在传统企业中的表现，以及所学专业知识能否在工作中得到有效地利用，为毕业设计累积素材。

　　唐山科润化工产品有限公司是在原唐山市丰润区科润树脂厂、唐山市丰润区新星石油树脂厂基础上经过改制而成，经过三年发展现已成为一家国内较大型民营石油树脂公司。公司下属一家关联分厂—唐山市丰润区新星石油树脂厂。公司占地140亩，房屋建筑面积4217*方米，注册资本1000万元人民币，截止20XX年10月，公司总资产4785万元，其中，固定资产2132万元、流动资产2152万元，净资产4284万元。公司目前拥有职工137人，中高级经营管理人员中具备学士学位者占90。公司注重自主技术创新与新技术引进，其中包括自主研发碳九石油树脂热聚技术，松香改性树脂等新产品；引进碳五石油树脂分离合成等多项新技术。通过完善产品结构、扩大企业产能、提升产品和技术创新水*，大大增强了企业核心竞争能力，更加巩固公司在国内同行业重要地位优势。

　　由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外，还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理，把货物发往全国各地需求者。

　　由于整个实*都围绕着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，20XX年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，使成交机会提高7倍！诚信通服务包含以下强大的服务内容，使成交机会提高7倍！它包括：1.网上服务：独一无二的A&V认证，拥有诚信通企业商铺，独享大量买家信息，优先排序，方便查看和管理。留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解。2.线下服务：展会，采购洽谈会，与国内外世界级大买家做生意。培训会，交流网上贸易技巧，分享成功经验；服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务.

　　此外，阿里巴巴的诚信通服务还包括帮助企业推广网站，已使您的网站不会被淹没在互联网的汪洋之中。

　　1、网上推广：可以在网上轻松发布/查看供求信息、产品图片、公司介绍，展示您的诚信记录。

　　2、线下推广：阿里巴巴将通过展会推广、媒体宣传、采购洽谈会等众多线下推广手段对诚信通会员的企业网站进行强力推广！

　　3、自行推广：诚信通企业网站拥有专用独立网址，您可以把网址印在自己的名片上、产品包装上……利用你的网站推广您的产品和企业！该网站为一级域名。

　　我就是通过操作该网络*台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

　　我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

　　1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

　　2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

　　3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

　　4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

　　5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员！

　　6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

　　7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

　　客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

　　该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

　　但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

　　由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：

　　1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的？有什么规则？

　　2.对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。

　　于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。

　　1.诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称（关键字）、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意，范文网，免费范文写作第一站！信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度，以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。如果是诚信通会员，建您将之前的普通供应信息修改为一口价信息且支持使用支付宝，或者新发一条一口价信息，就有机会排列靠前，带来更多的成交机会。

　　诚信通会员可将以下在有效期内的证书和荣誉证明，发布到诚信通档案中，展示企业实力，获得信用积分，信用积分是衡量一个企业在阿里巴巴网站的诚信的分数，分数越高就是该企业的诚信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴的对它的充分保证。加分标准如下：

　　1.税务登记证，如国税证；地税证；最新完税证明等，每张5分，上传数目不限，5分封顶。

　　2.经营许可类证书，注册商标证明；销售代理授权证书；行业资质证书，如卫生许可证、电信入网许可证、药品经营许可证、燃气经营许可证、危险化学品经营许可证、环境保护类证书、医疗器械注册证/生产制造认可表、压力容器制造许可证、制造计量器具许可证、产品生产许可证、酒类产销许可证、排放污染物许可证、燃气燃烧器具安装维修企业资质证书以及其他各种设计、施工、维修资格证，每张2分，10分封顶，上传数目不限。

　　3.产品类证书，国际和国内的产品认证证书，如GS、CE（EMC/LVD）、3C、EMC、UL、QS、无公害产品证书、绿色产品证书、抗菌标志产品认证证书、产品质量检验报告、产品执行标准证书、国家免检产品证、纺织品生态标签等；发明专利、外观设计专利、实用新型外观设计类证书；国家重点新产品证书；保险公司产品责任保险证书，每张2分，10分封顶，上传数目不限。

　　4.其他证书，企业管理类证书，如ISO9000系列、HA*、ISO14000、OHSMS；驰名商标、行业知名品牌；银行资信类证书；重合同守信用证书；消费者协会荣誉证书、行业协会荣誉证书；公司证明、人事证明等，每张2分，10分封顶，上传数目不限。

　　2.产品的了解：加强对专业知识的了解，熟悉本企业的生产流程。经过不断的学*了解到：

　　1.它具有酸值低，混溶性好，耐水、耐乙醇和耐化学品等特性，对酸碱具有化学稳定，并有调节粘性和热稳定性好的特点。石油树脂一般不单独使用，而是作为促进剂、调节剂、改性剂和其它树脂一起使用。

　　2.石油树脂用途：石油树脂可以与各种干性油混合生产油漆，加入各种树脂和颜料混配可制得各种颜色的涂料。石油树脂适用于天然合成橡胶的添加剂，它能改善成型操作，增加产品的硬度和弹性。由于改善橡胶的强度和耐老化性。石油树脂具有很好的粘结性，在粘合剂和压敏胶带中是一种较好的增粘剂。石油树脂具有耐水性、耐熔耗性和耐干燥性,油墨中加入石油树脂能起到展色、快干、增亮的效果。油漆主要使用高软化点的C9石油树脂,油漆加入石油树脂能够增加油漆光泽度，提高漆膜附着力、硬度、耐酸、耐碱性。可用来制作交通标漆，可用于纸张上胶剂，也可用做塑料改性剂等。产品特性：石油树脂是淡黄色至深褐色的片状固体，具有较好的透明度和光泽、优良的溶解性、相溶性、耐水性、绝缘性、对酸碱化学稳定性，并且具有良好的粘结性能和导热性能等特点。

　　通过实*，我学到了在课本上学不到的许多事情。我有一个很深的感触，科技的力量不可小视，技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷，原来都需要人工来出理的数据，单证，业务，现在都只需要在电脑操作界面上点动鼠标，片刻就能搞定。其中，电子商务在企业信息化发挥着巨大的作用，但是，纯粹的电子商务是无法在企业中应用的，必须与传统的商务相结合，才能适应*的特有的经济市场。只靠书本上的知识是无法完成整个电子商务管理的，同时也看到电子商务的进程还有很长的一段时间还要走，发展过程中一定会有许多困难，只有通过不断的完善。许多环节都需要不断的改进，需要更多的企业加入到这个过程当中去。这样才能使企业在二十一世纪的竞争中立于不败之地，才能使*在世界经济中更加迅猛的发展！

电子商务实*报告8

　　一、实*时间

　　20xx年7月20日——20xx年8月20日

　　二、实*地点

　　上海虎头化工有限公司

　　上海市杨浦区营口路600弄36号

　　三、实*内容

　　1、网站推广和电子商务的基础工作

　　2、接听记录商务电话

　　3、档案资料管理工作的协助

　　4、在销售人员外出时处理一般性订发货事宜

　　5负责公司网站的维护和推广

　　6、其他与办公室有关的管理工作

　　四、实*心得

　　1、熟悉网站维护、网络推广及电子商务等的基础工作流程

　　2、熟练运用word,excel等常用办公软件

　　3、具备简单的图片处理能力

　　4、对于公文撰写能力有一定的提高

　　5、对档案管理工作有一定的了解和认识

　　6、责任心增强，做事情更加的踏实、耐心、细致

　　利用暑假时间驱车赶至上海，参加已经联系好的实*工作，利用上个假期对于电子商务的调查报告，了解到电子商务的巨大潜能和一种商业趋势，决定利用这个暑假到获得“电子商务应用50强”的上海虎头化工有限公司参加实*，在这一个月的实*期间除了自己在动手能力的提升外更对电子商务的有了更深的认识对于基础性的推广和维护有初步了解！

　　在开始入职的时间由于心理上的不自信我先是跟着同事做一些基础性的工作，帮助打印些文件和一些业务人员发货及发样品时给他们写写快递单，字体尽量的工整，好让对方可以感觉我们的认真和严谨。慢慢的我开始在同事的帮助下编辑需要发布的产品信息的文案和图片处理，以及图片和文字说明的匹配。

　　工作期间有个负责客户信息和档案管理的同事请假，我就开始做起两天的客户信息的归类和完善工作，对于打进公司求购的电话我详细的备案，将来电者的公司名称，主营行业，求购产品和产品的具体要求，负责人以及电话等详细的记录以便以后业务人员的查询和使用。对于公司的企业资料也会在网络销售人员需要传真之后再归纳收好，把文件如原先一样的放好。由于我刚开始做生怕做不好的心理，在文档的编辑时我更添加了些必要地详细信息，并将文档文字处理的字体整齐，这种严谨得到了公司经理的表扬，也打开了自己开始推广工作的一扇窗。

　　到公司的15天以后我开始正式的推广工作，在同事的指导下我开始在他要求的*台注册，并根据他给出的范例填写完善公司资料，并拷贝式的上传他要求的图片建立相册，把商铺的抬头换成公司固有的图片格式，做完这些公司的资料信息，我开始发布最关键的产品信息，这种发布也是一种拷贝模式。

　　利用公司已经完善资料和信息的阿里巴巴*台页面的发布标题直接拷贝到我注册的b2b*台，这种没有什么技术要求完全是一种体力活，利用原先做好的文本直接的复制粘贴，然后填写里面的参数，不会的就问旁边的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技术参数，虽然不知道这些代表的什么意思。

　　然后就选择网上要上传的图片，这个要求就是产品的标题一定要和产品图片匹配，还要避免重复，因为一个产品不仅仅是要发布一条信息就完了的，在同事的口中我听到什么长尾关键字的，对于这些我不是很明白，他就给我解释说是动词+形容词+名词的一个模式，并教给我几种方法让我自己组合，比如利用地理位置，利用服务等的添加晚上产品信息。

电子商务实*报告9

　　一、实*目的

　　1、通过在真实的互联网环境下操作，使学生能熟练掌握电子商务信息的采集、制作、发送（包括熟悉网上银行的业务与功能，电子商务信息的制作、发送搜集、保存、处理信息，熟悉各种数字证书的功能、申请流程、使用方法以及CA中心的职责等），熟练掌握在GoogleAdWords发布企业广告，学会设置开设网上商店等。

　　2、通过熟悉操作奥派电子商务模拟教学软件，模拟熟悉各种交易流程和模式，包括注册用户，熟悉系统、登录模块，熟悉概念。学生分别登录个人控制台、B2B、B2C、C2C、网上银行、信用认证、CA认证、网络营销、网站运营、网上人才、房地产电子商务、网上人才前台等，熟悉界面和登录方法，同时能熟练操作。

　　二、实*内容

　　电子商务是一个具有较大潜力发展空间的*台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学校为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，鼓励我们去参加实*，我于20xx年7月15日至7月21日期间，在格林艺品商行进行为期一周的实*培训。我通过实*，学*了B2C的网上交易模式，使我更加了解并熟悉了B2C的流程使我收获颇多。

　　1、在头两天，我们学*操作奥派电子商务模拟教学软件，主要模拟B2C实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。

　　2、由于格林艺品商行主要进行陶瓷的网上交易，又因为德化县盛产陶瓷，格林商行有着自己的瓷厂无需担忧货源，熟悉电子商务的交易流程和注意事项之后，我被安排与顾客交流，在实际操作和前辈的指导中，我逐渐了解了和顾客交流的机巧：（1）不要与顾客争论；（2）不可用质问的语气说话；（3）太主动会吓跑顾客；（4）语气要谦逊；（5）婉转的回应提问；（6）不要大肆吹捧。

　　3、在独立与顾客交流钱，前辈们向我主要了解公司的背景、产品、发展方向和前景等。前辈们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。他们先是向我示范，然后看我操作，满意后让我自己独立操作，有问题随时找他们。可别小看了这些活，虽说简单，但事关顾客疏忽不得，每件事情都至关重要，因为它们是交易的开始。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己应对好每一位顾客，无论顾客提出什么问题，尽量不违背交流的技巧来招待，因此，虽然有时坐着等待很枯燥，但是我都是尽力做到最好。

　　4、除了网上交易，我还学*给瓷器拍照。商品的照片很讲究，同一件瓷器，不同的照片可能影响到销量，拍照时既要拍出瓷器的亮点，在照片的处理中又要不失真实性。其中我还学会了图片处理和加工。

　　三、实*结

　　一个星期的实*在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的`确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

　　从实*中，我总结出了几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。

　　一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，了解到了电子商务交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、京东、易迅网等知名的网站。这次实训不论是从自身的体会上，还是对新学期的思想转变上都有了一个很大的突破。格林艺品商行给我的这次实*，让我学到了很多，也让我了解的了电子商务这个行业的竞争有多么激烈，我感悟出以后学*生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。

　　通过这次实*，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。

大学电子商务实*报告 (菁华6篇)（扩展4）

——大学电子商务实*报告 (菁华5篇)

大学电子商务实*报告1

　　一、实*目的：

　　为了更好地了解电子商务的B2B、B2C、C2C的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电子商务地操作、实践能力，为以后的课程打下坚实基础，为以后的职业铺*道路。通过专业实*，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实*的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。

　　1.提高自身对企业电子商务的全面认识

　　调查了解实*单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。

　　2.培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。

　　3.培养创新能力、自主学*能力和职业能力

　　通过专业实*，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实*过程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学*的意识与动力。从工作中学*和锻炼职业能力，为以后开展的毕业实*及就业，打好基础。

　　我选择的是分散实*，通过别人介绍找到佛山市南海同步鞋业有限公司，在网上简单的面试一遍，然后再到该公司的电子商务部进行面试。面试成功后，我进入这家私营企业开始了我的实*生活。

　　二、实*时间

　　本次实*时间从20xx年6月到20xx年8月

　　三、实*地点

　　xx省xx市xx区xxx工业区xx鞋业

　　四、实*单位和岗位

　　实*单位：xxxx有限公司

　　岗位：电子商务部——美工

　　公司简介：

　　xxxx有限公司是在*改革开放大潮中成长起来的大型现代化企业。公司主要以研发制造及销售为一体的高新技术企业。公司国内外市场并重，网点覆盖全国各省、市、县，产品销往世界70多个国家和地区。

　　经过长期的发展和积淀同乐步鞋业走出了一条艰苦创业、诚实务实、自强不息的道路。同乐步鞋业秉持注重细节、考虑周全、精益求精，将产品做工精细、款式新颖、品质优良。公司曾获得南海*洲"先进单位""先进工会委员会""文明经营户""双爱双评"先进单位等光荣称号并于20xx年通过ISO9001--20xx国际标准质量认证。目前同乐步鞋业旗下拥有"奔力龙""俏管家""路百顺""迪顺王"等各大知名品牌.20xx年公司成功签约意大利品牌"PRATOI(普拉托)在*生产及销售权。

　　五、岗位工作描述

　　应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并同步到分销*台，再有就是做推广，利用百度贴吧、博客、微博等为网店做推广。

　　六、实*心得

　　第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学*园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，上面写着："白天上班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。"我对这句话的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不满意这份工作，老是想着他怎么不好，那个做出来的成效也很有限。

　　专业实*第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比较多，范围也比较广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做C店和分销，在阿里巴巴也有注册，感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简单。

　　首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。

　　处理图片基本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝贝，因为没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等，宝贝标题也很重要，要抓住关键词，尽量体现你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。

　　客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，因为做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发现，就是一句简单句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说"没有"，要亲切的说"亲，不好意思，我们这款鞋子现在没货哦，要不看看其他的。"有些顾客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先承认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答，这需要好好练*我们的忍耐力。

　　推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我慢慢也掌握到一点技巧。

　　一个是利用百度贴吧。先申请几个一个是博客营销。在成功实施博客营销之前，首先要拥有一定的关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注别人的博客，或者评论别人发布的博文来吸引关注，另外还需要掌握以下几个技巧：

　　1、传递价值2、微博个性化3、连续发布4、强化互动性5、系统性布局6、准确定位7、提高企业博客专业化水*8、有效控制9、注重方法与技巧10、模式创新。

　　除此之外我们还可以利用微博推广，微博推广也要注意以下六个关键：

　　1、不要只看不评，转发也要写评论

　　2、评论要有特色，引起共鸣3、微博也要讲究可信度

　　4、发布关于企业的微博最好故事化

　　5、不断更新，坚持发布新内容

　　6、做好互动，参与一些话题，如：#今日精品推荐#推广一定要坚持，不断的更新内容，发的帖子要精彩，贫乏无味的帖子是没人看的，也要有创新，就算抄袭也要换个表达方式，为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文，吸取好的方法。

　　以上说的这些都是我后期的工作任务和吸取的经验，在这之前，我一直是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不容易，像淘宝商城的装修我们可以直接买模板，而C店也可以使用买了的模板，但不一定买到的就适合店铺的风格，那就需要我们自己去制作一些能更好体现店铺和吸引顾客的装修模板。做了这么久我也得出一些小小结论：

　　1、装修网店，可以根据不同时期(如：季节变化、节假)，不同的促销活动，可以制作几款模板来装修网店，把店铺装修得漂漂亮亮，能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够最大限度的提升店铺形象，有利于网店品牌的形成，提高浏览量。

　　2、无论是装修网店还是做广告图片，都需要用到素材，这就需要我们养成一个好*惯，就是*时看到一些有用的素材网站要收藏起来，好看有用的.图片素材也要随手保存起来以便需要的时候可以用到，也要多看看别人成功的制作，吸取精华来给自己创作提供灵感，也要加以自己的创新。

　　3、做美工要用到的软件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有可能要用到，特别是photoshop，那是经常要用的，要好好掌握技巧，熟练使用，这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用，所以，我觉得在学校没事干的时候啊，不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要实际操作，多掌握一门技术总是好的，这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。

　　一个半月的专业实*过程中，时间虽短，但也反映出不少问题，有好也有坏。好的就是：每项经理给我安排的任务我都能按时完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐劳，基本上每天都是我最早来到办公室，面对庞大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然坚持了一个多月，做事方面也比较勤快灵活。然而经理给我一个差评就是，工作上"问题"少，这个问题少不是说我工作上没有出差错，而是说我工作这么久，极少向他提出过有什么不能解决的问题，他说，作为一个实*生不可能什么都会，应该多少会有点问题，可就是少见我提问。而我自己则认为，每次给我新任务的时候，经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示来做，有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决办法或者找同学请教，而且经理又比较忙，所以我就不敢麻烦他。

　　经验和教训：

　　1、要善于学*。面对大量在学校从未接触过的东西，要快速掌握方法，这就要提高学*能力。还有，不仅要学*技术，还要学*别人身上的优势，吸取别人的经验，少走弯路。只有提高自己的学*能力才能在竞争激烈的社会中比别人学得快、学得好，才能让自己更快的适应任何一份工作。

　　2、提高人际交往能力。在一个地方工作，每一个人都有自己的思想和个性，跟他们处理好关系则需要很多技巧，有好的人际关系为你日后的工作提供便利，还有要学会待人接物，人与人之间的相处是一门很大的学问，我们踏入社会，该怎么待人接物？处人处事？这个我们只能一边学一边做。

　　3、掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育，在社会就要实践，不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求，在企业中并没有想象中的容易，要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能，并与实际相结合。缺乏专业知识技能，很快就会被社会淘汰掉，所以，要珍惜在学校学*时光，好好利用学校给我们的资源。

　　4、要善于自我总结。孔子说："人非圣贤，孰能无过？过而改之，善莫大焉。"这说明了自我总结、改过的重要性。总结是一面镜子，没有总结就没有进步，通过总结可以全面剖析自身存在的问题，从中找出经验，完善自我。

　　我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践，因为理论跟实践总有不同的地方，学的东西跟做起来的感觉是不一样的，日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践能力，这样才能让我们跟好的胜任一份工作。

　　实*结束，回到学校，我们要总结在此次实*过程中遇到的问题，不断学*，不断改进，不仅要学好专业知识，还要综合学*，提高自己的综合素质，为自己将来出社会工作打好基础。

大学电子商务实*报告2

　　20xx年X月X日，我有幸到淘宝网合作企业XX通信（集团）有限公司实*，在X个月的学*、实*中，学*了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。在这X个月里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对XX公司文化的理解、在XX学*和工作的感受、以及实*的收获做一个简单总结。

　　跟以往一样，对大多数的学生来说，20xx年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课——校外实*。

　　20xx年X月X日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学*时间将在实*单位度过，并以顶岗实*的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，XX位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到XX集团，开始了我们的实*生涯。

　　在整个实*阶段，我们学*了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20xx年X月X日，我们结束了XX天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实*工作。在XX学到的淘宝业务知识以及X个半月的实*工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至*电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实*的X个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗；我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：X个月，XXX个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。

　　一、初到公司

　　20xx年X月X日，我们来到XX的第一天，这一天，我们成为了XX集团淘宝项目部的20xx年度第X届语音学员；这一天，我参加了一个特别的开学典礼；这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙；这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来……

　　早在X月X日，学院就已经安排我们到XX集团参观，在那一天里，我们简单的了解到XX集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解XX集团的淘宝项目部及其业务，为即将开始的实*做个简单的准备。

　　初到XX，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。

　　二、感受公司文化

　　来到20xx后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉XX，这就需要熟悉XX的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。

　　来到XX几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务 *台即服务 一切皆服务；学员证背面的中间，印有XX公司的服务理念“融入客户 团队工作 理性探索 坦诚主动 专注”这16个字；学员证背面的下方，还有：真诚向善 服务永远 这8个字，简单的39个字，概括出xx集团的文化、服务理念等内容。

　　对于公司的文化，我这样去理解：

　　1、软件即服务*台即服务 一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的*台，所做的一切，都以为客户服务为目标。

　　2、融入客户 团队工作 理性探索 坦诚 主动 专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。

　　团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。

　　所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+1>2的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题；也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应；还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的；同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务；在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案；在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作；在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。

　　在公司淘宝项目部的'运营大厅里，还有这么一句话：“创造20xx年的感动 今天的最好表现是明天的最低要求”，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑如同至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所取得最好的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。

大学电子商务实*报告3

尊敬的xxx老师：

　　我围绕在学校这三年来所学的知识进行调研，并于20xx年x月份来到了xxx化工厂进行实*工作,通过了解电子商务系统建设情况，了解现在如火如荼的阿里巴巴网站*站的具体情况，了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。充分进行理论联系实际，将自身所学在工作中充分使用，为自己积累的不少工作经验。

　　由于xxx化工企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和 email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外，还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理，把货物发往全国各地需求者。

　　我通过操作该网络*台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

　　我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

　　1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

　　2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

　　3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

　　4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

　　5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

　　6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

　　7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

　　客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

　　该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

　　但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

　　由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。

　　于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键字)、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的`产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意。

大学电子商务实*报告4

　　实*目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应， 实*电子商务是一个具有较大潜力发展空间的*台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年12月9日至16日期间 ，安排我们在综合实训楼进行了一周实*。在12月9日这天我们开始第一天实*，学*了B2B的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实*，使我更加了解并熟悉了B2B、B2C的流程使我收获颇多。

　　而对B2B的认识如下：电子商物B2B是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动，这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，B2B电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

　　B2B是一个广大的网战站*台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。

　　实*过程

　　(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

　　(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

　　(3)网上支付;

　　(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

　　(5)售后服务;B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

　　我于20xx年3月至5月期间在中山市致富帽业有限公司实*，致富帽业有限公司是一家从事出口销售高档工艺帽的公司，是小型的但很有特色的出口贸易公司，能来这里实*，我觉得对我以后的从业生涯很有帮助，感到自己很幸运。也因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，因此心情很忐忑也很开心。本次实*的目的主要是熟悉文员工作岗位的工作情况，通过实*将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作中进一步拓宽专业知识面，巩固专业知识。

　　常言道：工作一两年胜过十多年的读书。我必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难，总不喜欢钻研进去。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。十周的实*时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

　　在这实*的十周里，我担任的是文员一职，*时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在这一过程中，我认真的观察和学*，初步了解了办公室文员工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我主要负责的工作内容是办公室文员：整理资料，收、发传真，接电话，收拾办公室，接待客户等事情。

　　在这一过程中，我认真的观察和认真的学*，初步了解了公司文员工作中的具体业务知识，拓展了所学的.专业知识，并了解了很多关于工艺帽子生产方面的知识和ISO20xx国际质量认证体系的要求和作业流程。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响的应该是工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的作用是重要的，因为这些都是我在校学*中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实*期间积累的这方面的认识和经验，我是学公共管理的，在书本上学过很多套经典理论，似乎很能说服人，但从未付诸实践过，也许等到真正工作时，才会体会到难度有多大。毕业实*是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

　　由于我所在的公司是一家小型的公司，是一家私企，我刚开始的工作因为公司要进行ISO20xx检验，所以要对大批的文件进行整理。每天都要整理文件、填制表格、打印和复印要进行被检验的文件。第一天去上班的时候，办公室的一个同事向我交代了一下我的工作内容，刚开始我还觉得蛮紧张的，再和他们的交流之后，我渐渐的放松了自己。工作不是很难，只是很琐碎又很多，也要有耐心和认真的去做。刚步入工作岗位，才发现自己有很多看起来简单的事情做起来却不是那么容易。

　　在办公室，有闲的时候就会到网上去找一些有关ISO20xx方面的资料来看，因为虽然只是简单的资料管理，但很多作业标准我是不懂的。才发现自己在专业方面的学*时，学的是多么的少，尽管和完成工作任务没多大的关系，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我在那实*了十周，在这短短十周中，曾有几次想过要放弃。刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们招工的同事，他们很注意对自己客户的保密，以防被同事抢去自己的饭碗，因而关系显得有点淡漠。也许我是刚开始工作，有时受不了工作的重复和繁琐，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么，想着在中山找工作也不是件容易的事情。就慢慢的坚持下来了，就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，以后干什么都会干不好的。

　　我现在的工作，相比其他人来说也不是很难，毕竟自己还是熟悉了这里的一切，关键是学*对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学*的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。这个时候心里很开心。

大学电子商务实*报告5

　　一、实*感想

　　工作不是很累，而且学到了很多东西，我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水*，只是当我们到了那个需要理论水*的时候已经把学校学的东西都还给了老师，又要重新拣起来！所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊！人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活，很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。

　　此次实*感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！

　　由于整个实*都围绕着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，XX年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，使成交机会提高7倍！诚信通服务包含以下强大的服务内容，使成交机会提高7倍！它包括：

　　1、网上服务：独一无二的认证，拥有诚信通企业商铺，独享大量买家信息，优先排序，方便查看和管理。留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解。

　　2、线下服务：展会，采购洽谈会，与国内外大买家做生意。培训会，交流网上贸易技巧，分享成功经验；服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务。

　　此外，阿里巴巴的诚信通服务还包括帮助企业推广网站，已使您的网站不会被淹没在互联网的汪洋之中。

　　1、网上推广：可以在网上轻松发布/查看供求信息、产品图片、公司介绍，展示您的诚信记录。

　　2、线下推广：阿里巴巴将通过展会推广、媒体宣传、采购洽谈会等众多线下推广手段对诚信通会员的企业网站进行强力推广！

　　3、自行推广：诚信通企业网站拥有专用独立网址，您可以把网址印在自己的名片上、产品包装上……利用你的网站推广您的产品和企业！该网站为一级域名。

　　我就是通过操作该网络*台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的'一种不错的选择。

　　我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

　　1、直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

　　2、登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

　　3、商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

　　4、通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

　　5、点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员！

　　6、如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

　　7、如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

　　客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

　　该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

　　但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

　　由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：

　　1、由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的？有什么规则？

　　2、对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。

　　于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。

　　1、诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称（关键字）、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。

　　2、在网上做生意，信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度，以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。如果是诚信通会员，建您将之前的普通供应信息修改为一口价信息且支持使用支付宝，或者新发一条一口价信息，就有机会排列靠前，带来更多的成交机会。

大学电子商务实*报告 (菁华6篇)（扩展5）

——电子商务实*报告菁选

电子商务实*报告(集锦15篇)

　　在生活中，我们使用报告的情况越来越多，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是小编帮大家整理的电子商务实*报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

电子商务实*报告1

　　一、实*的意义

　　认知实践也是我们接触社会，了解电子商务专业现状，了解国内外电子商务情况，逐步实现从学生到社会的转化，培养我们了解企业和电子商务在企业中的基本应用能力的重要途径；体会企业工作的内容和方法。这些实践性知识对于我们学*后面的课程、专业甚至以后的工作都是非常必要的。通过实践，我对企业的生产工作有了深入的了解。它加强了我们对基本技能、基本素质和基本实践能力的掌握，增加了我对未来学*的信心，也可以在未来的学*中专注于有针对性的学*。

　　二、xxx有限公司实*

　　(1)公司基本情况:

　　Xxx有限公司是一家股份制企业，主要生产大中型系列破碎机、制砂机和面粉厂，集R&D、生产、销售为一体。公司总部位于xx国家高新技术产业开发区，占地面积约X万*方米，拥有多家全资子公司，其中20xx年国内销售额超过X亿元，出口创汇达到X亿元。自19xx年成立以来，公司一直坚持现代企业的科学管理方法，精密制造，不断创新，快速成长，成为中国机械制造业的一颗明珠。Xx市xx工业园xx重工有限公司是由xxx有限公司投资的大型机械设备生产基地，项目一期将于20xx年底建成投产，整个项目将在X年内完成。公司汇聚了一大批立志上进、代表行业水*的管理和科研精英。总工程师领导设计开发了几代国产破旧制粉设备。公司非常重视国际技术交流与合作，从xx、xx、xx等国家引进了先进的技术和工艺，拥有100多套生产设备，建立了国际先进的生产线和一流的现代化检测基地。公司非常重视新产品和新技术的开发，先后获得X项国家专利，在国内外期刊上发表了xx多篇专业论文。公司积极吸收国内外先进的管理理念，认真打造一流的员工团队。

　　(2)实*具体内容:下午我们开车去了xx重工，车程很短。我们很快到达了目的地。第一印象不是特别深。大约十分钟后，我们都聚集在会议室。首先，我们阅读了关于xx重工的内容，让我们对xx重工有了一个大致全面的了解。然后电商部X经理首先向师生介绍了xx重工科技*年来的发展以及未来的总体规划，然后xx集团的主管做了详细的工作介绍，指出了大学生刚来公司工作时存在的问题，鼓励大家多学*搜索引擎、网站开发语言等专业知识，做到理论联系实际。在接下来的沟通环节中，X经理和主管们对学生提出的问题给出了详细的回答。后来有两位在公司实*的xx理工大学毕业生表达了自己对工作经历的感受，并与学生进行了交流。陪同的老师也表达了自己的建议和期望，鼓励学生更加努力地学*和工作。了解之后，我们去了xx重工，确实受益匪浅。

　　(3)实践中数据的收集和总结:

　　重工业和电子商务；

　　Xx重工无疑可以说是电子商务发展的一个成功案例。电子商务部国内市场组组长xxx首先向我们介绍，目前的广告方式主要有:xx网站、xxx、xx、xxx、华尔街广告、路牌广告等。对于xx重工来说，搜索引擎广告在所有广告情况下都占了xx，而电子商务给xx重工带来的收益在一定程度上占了其销售额的60%，可以说正是因为电子商务。

　　2、企业对电子商务专业的要求

　　①在当今的网络宣传中，要求电商学生具备良好的搜索能力、线上线下信息收集能力、资源整合信息分析能力。②工作过程中还需要良好的洞察力(理解力)、写作编辑能力、创新意识和持续学*能力。③网站制作技巧和优化技巧。同时，网站推广也需要一定的`外语能力，以及一定的网站制作和xxx推广能力。

　　3、与xx重工沟通总结

　　直到沟通过才知道自己的不足，但也不能说不足，因为我根本不知道，就像一张白纸。好在毕业的时候没有发生，在交流中初步了解了电子商务的巨大市场前景，让我对电子商务的发展更有信心，同时也学会了要努力，学*什么样的知识。有了目标方向，我会自己努力。可以说，xx重工的成就是国内外关注的焦点。Xx团队也有很强的凝聚力，xx重工期待你的下一步。

　　三、实*的具体内容

　　下午x点，到了xxxx有限公司，感觉xx给我留下了很好的印象。我们刚刚进入前台，整体环境布局良好，布局得当。在右边，有公司赢得的各种荣誉的标志。在我们进入公司的路上，两边都有给员工的布告栏，还有给当月过生日的同事的温馨祝福和各种温馨提示。当我们走进大厅时，公司的员工正埋头工作。参观完xx公司稍作休息后，我们进入一个大会议厅，期间X老师告诉我们“搜索元素改变营销”这样的课让我们深受感动。

　　(3)实践中数据的收集和总结:

　　①网络推广的常用方法和特点。X老师告诉我们“搜索元素改变营销”在这样的课上，他首先讲了什么是营销，这对我们来说并不新鲜。然后他给我们讲了媒体的类型和特点。除了传统的广告媒体，这里还有几种新媒体，大概包括:展示广告、电子邮件推广(只使用电子邮件与受众客户进行业务沟通和推广)、社区广告、xxx等xx网站推广。这些广告方式的优点是精准、互动、门槛低。这是一种有针对性且相对透明的宣传方式。另一方面，其门槛相对较低，成本较低，容易吸引广大中小企业。但也有一定的劣势，包括同行业恶性竞争，利润相对较低。透明度的提高是相对于竞争导致的利润下降而言的。

　　2、搜索引擎的推广是最适合中小企业的推广方式

　　随着网络技术的普及和网络的快速发展，网络宣传已经成为一种重要的宣传方式，其中更重要的是搜索引擎，它准确、按效果付费、效果可控。广告推广也可以按时间、时间、地域来做，这样会降低广告成本，达到预期效果。搜索引擎门槛低，按效果付费，精度高，数据报告丰富，推广效果明确。

　　总结:听了X老师的一节课，受益匪浅，不仅开阔了眼界，也让我明白了这种新的营销策略和层出不穷的广告形式。从侧面也感觉电子商务未来发展前景很大，决心学好专业课，期待xx的发展。

电子商务实*报告2

　　实*目的：

　　提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应， 实*电子商务是一个具有较大潜力发展空间的*台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院20xx年x月x日至x日期间 ，安排我们在综合实训楼进行了一周实*。在x月x日这天我们开始第一天实*，学*了xx的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实*，使我更加了解并熟悉了xx、xx的流程使我收获颇多。

　　而对xx的认识如下：电子商物xx是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动，这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，xx电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属x此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

　　xx是一个广大的网战站*台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。

　　实*过程：

　　（1）组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

　　（2）订单处理；企业对企业的`模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

　　（3）网上支付；

　　（4）物流配送；就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

　　（5）售后服务；xx企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对x企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

电子商务实*报告3

　　一、实训时间和单位

　　实训时间：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

　　实训单位：xx有限公司。

　　实训单位简介：xx有限公司始创于19xx年，是以品牌管理咨询、企业文化咨询为主的综合性文化传媒机构，服务内容涵盖品牌形象推广、企业文化咨询、媒介整合、公关促销活动、*面与影视广告创作、产品包装设计制作、展示与环境艺术设计制作、网站建设等。公司地处xxcbd中心，拥有*700*米的办公场所。

　　秉承“用心生产智慧”的理念，xx曾多次在全国专业大赛上获奖，阿一次又一次为客户创造了骄人的业绩。公司现已形成含品牌管理中心、企业文化咨询中心和电子商务中心在内的70多人的架构，并拥有以百脑汇威客网为*台的庞大的人才资源库，可为各行业客户提供强大的智力服务。目前服务客户已遍布全国32个省、直辖市、自治区和xx。

　　二、实训目的

　　本次实训是学*了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练*。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，提高个人素养，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

　　三、实训内容

　　对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。20xx年xx月xx号，我带着忐忑与兴奋来到了xx传媒有限公司，一进公司大门，公司的整齐干净让我非常喜欢，让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处，人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、报到、安排住宿，参观公司。这里的热情让我没有一点陌生感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。

　　从xx月xx号到xx月xx号，公司对我们几个新来的实训生进行了半个多月的培训，第一周让我们了解公司的'大概情况，公司的文化理念、经营理念、管理理念、人才理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训，经过多重考核，我顺利上岗，在网络部担任网络策划推广。

　　一培训完，我立即投入到了工作中，即参与公司的网络策划推广工作中。李总说网站存在一些问题，需要我去解决，于是我在各大网站上去搜索、对比，参考别的网站的优势，看自己的不足。然后拿出一个解决方案。去找xx谈了一个下午，最终敲定了解决方案。我也从xx的谈话中体会到了，凡事不能急于求成，要把问题的来龙去脉理清楚之后，再找准时机行动，把握时机非常重要，不能提前也不能延后，要刚刚好才能做好事情。

　　紧接着，我被安排做公司的品牌宣传册文字部分，得知领导的意图主要是展示公司的业务范围和竞争优势，力求精简与吸引人，我们就开始工作，花了两天的时间，把公司的宣传册做出来了。

　　然后手头还剩下老总交代的一份大工作，就是网站的改版方案。网站改版已经做了很久了，但是直到现在还没有完成，而营销方案的最终敲定还需要我的配合，所以我要在最短的时间内熟悉网站改版的营销方案，以便提出比较合适的营销方案。我召集网络推广部的几位同事一起讨论，给他们解释我对于网站改版的一些方案，请他们在改版的时候作为参考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因为他们说我的方案有的在之前老方案中已经有所体现，有的则欠缺考虑，这让我感觉非常失败。下班以后，我就不断的反思，我到底失败在哪里了?思来想去，还是觉得自己太浮躁，太急于求成，这就是我们刚入社会学生的通病，总是想尽快的做成成绩，才会造成考虑不周的情况。第二天，我又仔细看了一遍了方案，这次我先了解了情况，然后在开会讨论的时候虚心听取大家的意见，而不是自己天马行空的去想，最后总结出了属于大家的改版方案，这次总结出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的开心。

　　接下来，我就开始了公司网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少，但由于我对网站比较感兴趣，所有看了不少关于网站设计方面的专业书籍，并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站，学过一些ftp软件的简单维护工作，因此对网站维护已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是不少，因为公司的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在李总监的指导下，凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。

　　经过了这些工作我已做到李总监所说的“很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距，更好地将理论知识和实际情况、实践工作紧密结合”了，基本上适应和达到了职场的各项条件和要求，基本完成了由学生到职场职业人的转型。

　　完成这些工作之后接踵而来的任务就是参与关于该公司的其他宣传工作。这些工作都进行得很顺利，我已经能够得心应手地圆满完成任务了。

　　经过了这为期*一个多月的实训，我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业知识和技能投入到具体实践工作中，增加了生活阅历，增长了见闻见识，获得了比较丰富的实际工作经验和如何处理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、能力、素质与经验，全方位地锻炼与提升了工作能力、学*能力、工作经验、专业知识和专业技能等各方面能力及素质，尤其很好地学*、掌握了企划方面的实践知识和技能，并且我对企划方面的工作产生了更加浓厚的兴趣。

　　四、实训总结

　　*xx个月的实训，使我真正体会到工作的乐趣。在这不到两个月的时间里，我帮忙接电话，复印资料，整理文件，参加各种会议组织和实施等，无不感受着工作的氛围。在大学，只有学*的氛围，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力，无论是学*还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学*别人先进的地方，也要不断学*别人怎样做人，以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终保持着学生的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，公司的理论学*很多，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导，我比一部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。

　　回想这次实训，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在公司里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有很大帮助，同时也让我明白了许多做人道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的*惯也要在实际生活中不断培养。这*两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导，这将是我一生的财富。

　　这次实训也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题，对于自己在校大学生，面临踏入社会的人来说，需要学*的东西还很多，他们就是的老师，正所谓“三人行，必有我师。”我的这次实训，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会实践。

电子商务实*报告4

　　读万卷书，行万里路。在大学接受了两年的教育，包括理论学*和实务操作，接着，在这个暑假，我们就要来到社会中，寻找实*单位，让自己所学的在生活中体现出来，同事增长见识，也就是理论结合实际，学以致用。

　　我选择的是分散实*，通过别人介绍找到佛山市南海**鞋业有限公司，在网上简单的面试一遍，然后再到该公司的电子商务部进行面试。面试成功后，我进入这家私营企业开始了我的实*生活。

　　公司简介：

　　佛山市南海**鞋业有限公司是在中国改革开放大潮中成长起来的大型现代化企业。公司主要以研发制造及销售为一体的高新技术企业。公司国内外市场并重，网点覆盖全国各省、市、县，产品销往世界70多个国家和地区。

　　经过长期的发展和积淀同乐步鞋业走出了一条艰苦创业、诚实务实、自强不息的道路。同乐步鞋业秉持注重细节、考虑周全、精益求精，将产品做工精细、款式新颖、品质优良。公司曾获得南海*洲“先进单位”“先进工会委员会”“文明经营户”“双爱双评”先进单位等光荣称号并于20xx年通过ISO9001--20xx国际标准质量认证。

目前同乐步鞋业旗下拥有 “奔力龙”“俏管家”“路百顺”“迪顺王”等各大知名品牌.20xx年公司成功签约意大利品牌“PRATOI(普拉托)在中国生产及销售权。

　　**鞋业坚持以人为本、和谐发展，企业的蓬勃发展也为员工创造了广阔的发展*台，真正做到“用人才成就事业，用事业成就人才” 。同时，公司发展不忘回馈社会，长期致力于社会公益事业，履行企业社会责任。

　　“创新服务民生”是同乐步鞋业的经营理念，并将引领同乐步鞋业再创新的辉煌。

　　一、实*目的

　　通过专业实*，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实*的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。

　　1.提高自身对企业电子商务的全面认识

　　调查了解实*单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。

　　2.培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能

　　把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。

　　3.培养创新能力、自主学*能力和职业能力

　　通过专业实*，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实*过程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学*的意识与动力。从工作中学*和锻炼职业能力，为以后开展的毕业实*及就业，打好基础。

　　二、实*时间

　　本次实*时间从20xx年6月28日 到20xx年8月15日

　　三、实*地点

　　广东省佛山市南海区**工业区**鞋业

　　四、实*单位和岗位

　　实*单位：佛山市南海**鞋业有限公司

　　岗位：电子商务部——美工

　　五、岗位工作描述

　　应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描述里。

因为部门的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并**到分销*台，再有就是做推广，利用百度贴吧、博客、微博等为网店做推广。

　　六、实*心得

　　第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才发展的'。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学*园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。

给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，上面写着：“白天上班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。” 我对这句话的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不满意这份工作，老是想着他怎么不好，那个做出来的成效也很有限。

　　专业实*第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比较多。

电子商务实*报告5

　　为期二周的专业技能实训结束了，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷，原先都需要人工来出理的数据，单证，业务，此刻都只需要在电脑操作界面上点动鼠标，片刻就能搞定。实训所用的软件中所包含的东西还是比较全面的，整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始，帐号，个人信息的填写，再到之后的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，毕竟将来到真正实际操作过程中很少允许我们出差错的，一个错误的信息的公布出去给公司带来的损失是无法估计的，所以细心，细致是必需的。

　　这次的实训资料主要有:

　　一，经过“德意”操作在电子商务虚拟*台了解电子商务的基本流程，同时在虚拟*台上做了操作。

　　二，经过虚拟*台的模拟操作相应地在网络实践*台做了相应的操作。

　　三，到欧中经贸网参观并听工作人员介绍公司状况。

　　四，听讲座。

　　我们主要是电子商务实训室的德意模拟操作*台里进行的，不管是BtoB还是BtoC交易模式都有前台和后台之分。前台是让客户进行操作的*台，客户能够注册成为会员、网上购物、网上银行的开户、电子钱包、数字证书的注册和获取、以及电子合同的'签订等。而后台管理系统是网站管理人员才能够操作的。它能够对前台购物网站进行全面的管理和运作。经过对后台系统的操作，能够让我们了解与参与到电子商务运作与管理过程，有助于我们知识的实践。而后台管理系统的主要模块包括:系统管理模块、日常业务模块、综合查询模块、报表管理模块、月末处理模块、系统帮忙模块等。其中的采购业务管理，主要供给采购的各种管理，如采购订单的填写、采购订单的确认，采购入库等管理。电子钱包以及企业数字证书的审批。

　　在虚拟*台操作完后，我们还在阿里巴巴、拍拍等网站中进行会员注册。我们在阿里巴巴里面发布自我的商业信息，在拍拍网上则是利用QQ号码网上开店，发布自我的商品，进行商品的买卖。这些都是在现实的网络中实现的。当然，作为电子商务的学生，如果我们自我都不去实践，那我们又如何使他人信任，让他人放心的进入到我们自我的网站。

　　另外，我们还听取了由雅虎中国企业的一名营销经理谢经理给我们讲了关于搜索引擎和推销的知识。让我们从中了解了世界上三大搜索巨头:百度、雅虎、Google它们之间的特色和市场的定位。使我们对这三个常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同时听了这位营销经理的推销艰辛而又精采的一面，在为她喝采的同时也开放了自我的眼界，使自我的知识又多了一方面的扩充。

　　经过这次电子商务综合技能的实训“理论+实操+讲座+参观+案例”，使我对电子商务有更深一层的了解，对国内外电子商务的发展有了进一步的认识。使我们了解电子商务企业的组织机构，企业的管理模式，企业的运作模式，企业的行业特点，电子商务企业运作系统的硬件设施和架构，电子商务应用软件系统的基本架构、运行管理维护的特点和流程，电子商务企业的营销模式和营销过程。这次的实训也让我们更进一步的了解电子商务在当今世界的发展情景。也对电子商务所涉及的几个模块进行了实际操作，我对原先所学的电子商务的理论知识有了更为深刻的理解。

　　经过这次的实训，我们对电子商务有了更深的了解，从书面的明白到实践的理解。我们这次实*对我们的认识起到了很大的启发作用，使我们以后在接触电子商务的过程中少走点弯路。也使我们对人生和社会有了更清楚的认识，任何的成功都有艰辛和汗水铺出来的，没有那么多的意外收获。

　　在那里很感激潘教师给我们传授了这么多的知识和经验，让我们在毕业之际更好的填补自我的不足。

电子商务实*报告6

　　一、实*目的

　　随着互联网在全世界范围内的兴起，我抱着对电子商务的好奇，高考自愿填写了电子商务专业，学校让我们理论联系实践，为了跟上时代的步伐，也为了实现当代社会的需求，学校专门为我们电子商务专业提供了一个*台，让我们更加了解和掌握电子商务的流程和后台管理。

　　二、实*时间

　　xx。

　　三、实*地点

　　这次我们的实*地点主要是在xx科技有限公司和xx信息技术有限公司。我这次主要被分配在xx科技有限公司实*。

　　四、实*内容

　　在这两周的实*中，主要内容是遵循了现行的电子商务行业对我们大学生的素质要求，针对企业日常电子商务活动的开展，将电子商务专业理论知识融x实际应用操作中，使我们更能全面掌握开展电子商务业务所需的各种技能和方法。为我们出社会后在工作岗位下打下了良好的基础。在这将*半个月的实*中，我们在xx公司中，从最开始的注册登录然后寻找商家再上传图片进行后台操作再进行订单处理到最后的交易成功，具体内容如下：

　　（一）企业文化。

　　xx商务网是xx本土最大的互动商务站，由四川中诚科技发展有限公司主办并提供软硬件后台支持，正规、合法经营，具有国家互联网信息经营资质。融合国内领先网络理念和技术构架构建互动式网上综合资源*台，形成最全面的、真实的、有效的、准确的并可随时得到纠错的地方资源名录查询、商家评价、宣传和沟通*台。

　　xx商务网按24大行业，248个小行业细分查询展示入网用户，归类明确、划分详细，为用户提供了一个很好的查找信息*台，它是全方位、多层面、多渠道，并且在本地具有极高的商业价值和社会价值。

　　在我们去公司的第一天，就了解到加入公司的.好处和优势：

　　本公司虽然内部组织人数不多，但是公司的操作流程却很畅通，内部人员也非常团结和友爱，虽然xx商务网成立时间不长，但是在这么短的时间里有如此高的商业价值和社会价值，可见公司先进的管理和内部人员的团结。

　　（二）实*目的。

　　在这两周的实*里，我们首先是听公司沈总及其他几位公司职员为我们讲解中城科技和电子商务方面的发展史和专业知识，为了提高我们的综合动手能力，分配给我们每个人的任务都是一样的，首先在xx网上注册，然后去找在xx地区范围内的商家，与商家协商把商家店里比较有新颖性的商品通过拍照传到我们已注册好的店铺里，商品图片上传后，再在xx地区内进行全方面的宣传，让消费者知晓商品到最后的购买商品，顾客下订单后我们应及时处理，送货上门，货到付款，开具收据，这样，从寻找商品到交易成功就基本完成了。

电子商务实*报告7

　　我国电子商务走得可谓是风风雨雨的，一路走来像坐过山车时高时低，是一段曲折的、不*静的历程。这段路究竟怎样走过来的，未来的路应该怎么走，确实值得我们重新进行一番思考。

　　我国电子商务始于1997年。如果说美国电子商务是“商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。

　　了解这一不同点是很重要的，这是中国电子商务发展的一大特点，也是理解中国电子商务应用与发展的一把钥匙。

　　这一变化是深刻的，然而也引发了对中国电子商务形势的一些不正确看法。人们已经*惯以网站电子商务，特别是以一些“热点”网站电子商务作为了解和判断电子商务形势的重要甚至唯一的依据。因此，一些“热点”网站电子商务的衰落，导致不少媒体和专业人士作出了中国电子商务处于低谷、走向衰退或者干脆从此一蹶不振的判断，许多人因此对电子商务的发展前景产生极大的怀疑，对电子商务的优越性开始出现越来越多的负面的、否定性的意见。

　　一、 电子商务的发展

　　电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。20xx年11月，联合国贸发会议和联合国亚太经社委员会在曼谷联合召开的亚太国际会议的主题就是定位于“E—commerce Strategies for Development”，电子商务在这里被视为经济发展战略之一。大会宣言特别指出：**和商业机构包括私人商业机构都应当成为推动和应用电子商务发展的伙伴。一个国家的ICT(Information and Communication Technologies)发展和电子商务发展战略应当纳入经济与社会发展的范畴。在这之前，欧盟于20xx年推出了“电子欧洲行动计划”(e-Europe Action Plan);美国提出了改善电子交易措施的指引计划;经济合作与发展组织建议设立观察指标来反映电子商务的发展趋势;亚太经合组织(APEC)20xx年文莱会议也提出了类似计划，并成立了e—APEC工作组。20xx年APEC的上海会议在文莱会议的成果基础上进一步提出了《e—APEC战略》行动方案。20xx年的墨西哥会议提出可持续经济增长应与发展数字经济相结合，并通过了《贸易和数码经济协定》。联合国秘书长安南在为联合国贸发会议发表的“20xx年电子商务发展报告”撰写的序言中指出，电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用。它不仅整合国家经济进入全球经济，还能提供就业机会，创造财富。

　　二，电子商务的教育方向和实*

　　电子商务的发展是如何之快，但其定位又是如何的含糊不清，国外主要是针网路资料管理，数据挖掘，无线上网*台，网络商店建设，网络知识管理，客户关系管理，电子商务*台，网络创业模式，供应链管理，电子商务发展趋势，电子商务中的智慧，资讯家电*台及其它电子商务研究。而山东大学的电子商务研究和教育，则在上述的基础上，具体地强调了ERP，生产技术管理，和各种的商务管理。

　　把经济学和管理学的'知识了融入到电子商务的教育。在设计毕业生的实*活动时，注重学生的生产和管理技术方面的培训和见识的增长，同时也监于国内电子商务系统和电子商务环境基础设施的不足，采用了参观实*的形式，一方面节约了学生的实*时间，并且在足够的时间内，使学生了解到生产和管理软件的内容，从实*的形式和动手方面加强学生在课堂所学，进行一个质量的提升。

　　具体的实*项目有三个，一个参观山东大学工程训练中心学*数控机床技术，二是访问齐鲁软件园，听取软件园管理人员的精彩报告，三是到国内有名的软件公司浪潮通软做交流，进一步加强自己的社会和项目管理方面的知识。数控机床的技术的了解可以加强电子商务的学生对生产信息化，工业信息化的理解，坚定用所学技术建设社会的信心，从身边的事就可以看到计算机辅助技术对生产的驱动作用，而电子商务则是提升企业全面的竞争力，所学的ERP，CRM等等技术和理论也能得到更进一步的加强。通过访问齐鲁软件园和浪潮通软公司，对作为计算机学院的学生，这意思又是更加的重大，软件的发展和计算机的发展方向的更好的把握，软件园的领导们给了重要的启示，而刚出社会的大学生，社会竞争力不强，但又是一个好有基础和学*能力的材料。软件公司的领导和经理从各个方向很好的解释了企业用工和就业等等方向的事情，让学生有了进一步加强就业竞争的意识。同时，当今软件形势的发展和软件公司的现实发展也是学生而关心的，软件园对山东大学这一群学生非常的关心。请来的都是我们所关注方向的专家和经理。对软件外包的概念，承接日软件外包的意义和工作作了详细的说明和讲解，对印度的软件产业发展作了一定的说明和介绍，使学生更了解当今的软件发展潮流和软件发展的基本方向。

　　从毕业生这一系统的实*活动中，真是学了不少*时课堂上学不到的东西，就数控机床

　　而言，本事学的都是偏软件类的学科，但真是看数控机床的操作表演只是第一次，看到好大精美的小零件，都是数控机床的作品。在生产中，根本上离不开数控机床。而就现实的角度，到软件园和软件公司的访问，就使毕业生更了解就业的前景和方向，更有信心的面对计算机的发展。让自己可以充满信心的准备自己的人生。也非常现实地有心理准备处理就业所要面对的问题，对于各种的公司聘用要求也会有了进一步的了解。

　　通过参观实*，我的体会是：

　　1， 通过这次实*我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。

　　2， 了解在工程材料上的主要成形加工方法和主要机械加工方法。

　　3 ，在了解一定的工程基础知识中，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。

　　4， 这次实*，让我们明白做事要认真小心细致，不得有半点马虎。同时也培养了我们坚强不屈的本质，不到最后一秒决不放弃的毅力!

　　5，培养和锻炼质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。

　　6， 在整个实*过程中，老师对我们的纪律要求非常严格，要求遵守各工种的安全操作规程等，对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。

　　很快我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学*。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。实*带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过了了解几项工种所要求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实*结束后根据自己的情况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实*达到了他的真正目的。

　　实*目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

　　实*电子商务是一个具有较大潜力发展空间的*台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年12月9日至16日期间 ，安排我们在综合实训楼进行了一周实*。在12月9日这天我们开始第一天实*，学*了B2B的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实*，使我更加了解并熟悉了B2B、B2C的流程使我收获颇多。

　　而对B2B的认识如下：电子商物B2B是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，B2B电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

　　B2B是一个广大的网战站*台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时／天无间断运作，增加了商机等众多优点。。

　　实*过程

　　（1）组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

　　（2）订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

　　（3）网上支付；

　　（4）物流配送；就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

　　（5）售后服务；B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

　　实**结

　　对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

　　1、双方角色不同。在实*的第二天里，实*过程中各自角色不同，B2C中的C则是扮演顾客买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操作比B2B易懂；

　　2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；

　　3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。 从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学*C2C的过程中，我还了解到，C2C交易*台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为C2C中为了保护买方的权益，维护交易*台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

　　首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性；

　　其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。

　　第三，在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

　　在12月13号这天我们又学*了网络营销，网络营销是以互联网为*台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用phOtoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

　　网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。 最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

　　1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

　　2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。

　　3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

　　4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

　　5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措 实*感想

　　工作不是很累,而且学到了很多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水*,只是当我们到了那个需要理论水*的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活,很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。

　　此次实*感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！

电子商务实*报告8

　　一、实*目的：

　　本次实*是在理论学*基础上，通过上机以及利用网络掌握b2b模式下的电子商务的运行模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强自己的操作能力。通过不同角色的分配和扮演，以及相互配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识。总的来说，通过本次实*，更多的希望考验一下自己在学校期间通过2年左右的专业理论学*，到社会上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作的经验，为将来走进社会奠定基础。

　　二、实*要求：

　　根据计划实验操作

　　三、实*内容：

　　1、搜丝网上自己网站内容的基本设置与产品管理；

　　2、分类信息网上产品发布；

　　3、b2b网站业务流；

　　四、实*过程：

　　第一任务是搜丝网上商铺的内容管理和基本管理，这部分中，指导老师要求我们设置自己的网站标题内容及产品供应管理。

　　第二个任务是在分类信息网上发布产品信息，我选择的是在kvov发布网上发布。这是发布的成果截图：

　　第三个务是利用b2b相关网站，注册公司，发布产品信息

　　五、实*地点：

　　河北玛世电子商务有限公司

　　六、实*时间：

　　xx

　　七、总结：

　　这次实*的我了解学*怎么管理自己的网站，网站优化推广，通过了解网站优化的相关知识，了解了百度怎么才能更快的收录你的网页，以及怎么让他的排名靠前，还有怎么查网站收录量以及网站相似度的检测，模板改动对网站的.影响。

　　两周的实*下来，这次的实*给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，it技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、以及网络广告的发布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。

电子商务实*报告9

　　一、实*资料

　　1、xx：这次的实*我们是从xx的交易*台开始的，这个交易*台也是最烦琐的，又很多的事情要去做，才能够到达交易的成功。

　　首先是在学校的电子商务实训*台上进行学生注册。成功注册了用户后，登陆开始真正进入xx的交易*台。当然我们实*的都是虚拟的交易*台，就需要我们自我去到后台审核自我的身份。身份和信用度确认后，卖方能够发布自我的商品到交易。

　　买家登陆xx交易*台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购买的产品都是大批量的，需要产生交易凭证，高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情景。

　　xx的交易方式下，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，交易过程中，物流公司起到了不可替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介，在现实的网上交易*台中，题。

　　2、xx：这次实*操作的第二个资料便就是企业和个人的交易*台，卖家仅有在购买了商品后，才能在xx*台上发布商品，所以没有搞好xx的交易，当自我在xx的交易*台上购买了一些商品后，就可在布商品注册、登陆，后就顺利发布商品，由x是直接应对的是终端消费者，应当把自我公司的信誉和形象搞好，因为任何一个消费者都愿意购买信得过的公司和产品。买家在xx交易中，有很多的选择空间，并且任何一个了一个容消费者收藏商品的购物车，方便消费者看到自我喜欢的商品时，时间购买。买家的权利显然增多了，能够对卖家进行评价和投诉，增加了买家的购买主动性。当然在这个环节，消费者是直接和企业进行购买，门的物流公司托运产品。网上银行是交易必不可少的`，与xx不一样的是买家需要的是个人的帐户。

　　3、xx：与xx、xx相比，个人和个人的网上交易步骤更为简单明了，只要网上拥有合法身份和网上银行帐户，还有“认证中心”签发的数字证书基本上就能够在网上开店。在交易*台上，需要把xx、xx的操作完成后，买家在购买商品时虽然有更多的选择空间，品，买家不再是沉默的，能够对卖家的商品、信誉进行评价，大大掌握了交易的主动性。个人与个人的交易方式，商品比较单一，数量很少，基本上无需物流公司的介入，更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款，xx的交易。

　　二、实*班级和实*时间

　　实*班级：市场营销本科xx。

　　实*时间：20xx年x月x日。

　　直接由企业或邮局来完成货运，企业和个人都需要有自我的网上银行帐户，xx*台上才有能够出售的商品。可是需要注重卖家的信誉度，x月x日买家最大的担心就是要一个诚信度网上银行交易，安全是最重要的问xx的交易环节，是很难成功得做xx的交易*台上进行发xx的交易*台或者是卖家都供给能够收藏起来，不能一味的购买商xx成功等一段xx具有法律效用的。

　　三、实*过程的实施

　　1、组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

　　2、订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应及时、准确、专业、避免订单处理不当的风险。

　　3、网上支付；

　　4、物流配送；就是企业能保证货物及时，准确地到达对方手中。

　　5、售后服务；xx企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对x企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

　　四、实*效果总结

　　电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来，电子商务此刻已经普遍运用x各个角落。此次的实*资料是围绕我们

　　在一个系统软件中选择一个项目产品进行经营，这项资料不仅仅为了帮忙我们对电子商务从基础到全面深入的了解，也算是给我们的一个创业机会。在这个过程中，在学校内接触到真实的工作环境及工作过程，积累了工作经验，好的基础。

　　五、实*中存在的问题

　　1、现有实训软件的不足。

　　现有实训软件主要面临的问题是没有模拟商务环境。学校只供给了模拟软件，息和企业信息等关键数据，很多的信息都需要我们杜撰出来，以保证，远没有真实商品生动、吸引人，发布的产品信息连自我都懒得去浏览。学生兴趣全无，单凭教师强迫着去完成，效果往往很差。现有软件是没有消费者的，也就是模拟市场中没有购买力者。比起在线运营的免费电子商务*台，这种实训软件在功能上过x简单，时间就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，实训软件也存在界面单一、产品分类和产品信息少、用户易用性差、无专人维护等问题。

　　2、对电子商务模拟实训软件的要求。

　　实训软件首先应能模拟现实电子商务环境，其次应能在短时间内完成交易，体系，能够确定学生们的工作孰优孰劣，简单说就是能根据学生的操作情景直接评分。另外，软件要具备良好的稳定性、用户易用性、可维护性。

　　实训需要从一个模拟的商务环境中开始，在该初始环境中，自身的初始状态，如商品种类、销售额、库存数量、信誉度、处理图片及页面的技术水*、网络营销本事等。

　　六、今后实*工作的改善措施

　　教学软件要想到达应有的实训目的，必须要具备初始的产品、商务活动。如今的电xx、xx、xx及物流进行的，不供给产品信信息质量自然难又充当消费只需要花一两次课的并有相应的评价不一样企业有其企业等信息，进行完整的电子我们既巩固了专业知识又能够为毕业后的就业或创业打下了良杜撰的次数多了，我们既充当销售者、存在若干家企业，

　　1、建立电子商务企业初始信息库。首先应存储若干企业信息，包括产品图片及介绍、销售情景、人力资源情景等。企业信息库能够供学生选择，或由教师指派，一旦确定下来，就是该学生所拥有的企业的初始状态，由此开展与其他同学所拥有企业的竞争。根据我校的实际情景，一个自然班为40人，以机房一般容纳80人来计算，企业数量在40—80比较适宜。这样就能满足一个学生独立参与某一个电子商务企业的管理，而不必非要划分小组，更能检测出学生综合应用的本事。

　　2、建立消费者信息库。首先应存储若干不一样个性特征的消费者，按他们的购买*惯划分成不一样的消费群。消费者信息库供教师选择，教师能够随机选取消费者，也能够针对学生经营商品情景进行针对性的选择。选取出来的消费者构成模拟市场中的购买群体，学生不再担任购买者主角。从实训的本意来说也不需要训练学生的消费本事，这样学生能够一心一意担任好企业管理者这个主角。信息库中同一类型的消费者能够有多个名称，但拥有不一样的姓名和性别，他们只会出此刻企业产品的购物记录中。

　　3、建立例外事件库。能够设定某家企业的某类商品在某段时间异常受到欢迎，使其销售量大增。或者是不是有个亲戚自我开有工厂，能够拿到一手货源，这样就能够获得商品的溢价，赚取比其他企业更高的利润。例外事件还能够包括各种培训、差评、被用户投诉、发错了货、快递包裹遗失等，这些例外事件或将占用企业时间、影响后续商品的销售，或需要企业支付额外的培训及赔偿费用。

电子商务实*报告10

　　前言：从我踏进实*单位的那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不*凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，必定会给我带来生命中无与伦比的财富。

　　一、实*目的

　　结合电子商务物流理论的学*，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实*将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。

　　二、实*的内容

　　了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。

　　三、职位：操作员

　　1。操作的描述

　　狭义的概念：所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年。

　　广义的概念：所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。

　　操作的意义：

　　在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的cpu。

　　我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。

　　四、工作流程：

　　去客户处取货

　　返回有客户签字的运单或出库清单（客户）

　　去客户处送货

　　去托运单位发货

　　返回托运单位的托运单据和相关财务票据

　　去托运单位提货

　　返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单

　　取货入库

　　返回有交货人和入库人双方签字的入库单

　　取货出库

　　返回有出库人和提货人双方签字的出库单

　　中转入库

　　返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字的清单明细（托运件拆分明细）

　　派送出库

　　返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运单签收联或派送出库单

　　运单件包装单

　　返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单

　　合票件包装单

　　返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单（没有进行合并包装的时候，返回数据不变）

　　托运件包装单

　　返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单

　　五。总体实*的收获体会

　　通过这次实*，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的'唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司的所要面对的困难，它正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点；产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系；而且国内的物流利润太低，如何把利润搞上去等等问题。我明白到国内许多物流企业还处在发展阶段，想要解决这一系列的难题，必须更多的向西方学*，借鉴外国的经验和做法。

　　真正走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。

　　因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。此次实*还存在很多遗憾，我们只认识了一些皮毛，初步了解了物流业的发展情况。在这里感谢学校和公司给了我这次实*的机会，在这几个月中我获益匪浅，我达到了实*的目的，增长了人生阅历和工作经验。我认为我出色的完成了我的实*。我彻底的利用了这几个月，在这几个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活。

　　即将踏上社会的我们还有太多太多需要学*的东西。我们没有足够的知识做铺垫，更没有足够的实战经验。如此一番并不乐观的甚至可以说是悲观的言辞，只是我这个初

　　就像喜欢说的“我允许自己像蜗牛一样一步一个脚印的开始，却不允许自己不思进取得活着。”每个人都有自己对待生活的态度，对待挫折的态度和对待成功的态度。也许并没有真正遇到挫折，也没有真正成功过，但是积极向上的态度总是对的。就像亘古不变的“谦虚使人进步，骄傲使人落后”一样，我终究会学会用适合的方式去做正确的事情。

　　这是一段充满艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这是一个不老的故事，是教师和学生用情感书写的传奇，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必将给我们以后的人生打下坚实的基础，必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。

电子商务实*报告11

　　一、实*意义

　　认知实*也是我们接触社会、了解电子商务的专业状况、了解电子商务在国内外的形势的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基本应用;体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学*后面的课程及分专业乃至以后的工作，都是十分必要的一种认识。通过实*，使我对企业生产工作有了深层次的认识。加强了我们对基本技能，基本素质和基本的实践能力的掌握，使我对以后的学*增加了信心，也可以在以后的学*中有重点的有目标的学*。

　　二、x有限公司实*情况

　　(一)公司基本情况：

　　x有限公司，是一家以生产大、中型系列破碎机，制砂机，磨粉机为主，集研发、生产、销售为一体的股份制企业。公司总部位于国家高新技术产业开发区，占地约x万*方米，下辖多个全资子公司，其中20xx年国内销售额突破x亿元，出口创汇达x亿。自19xx年成立以来，公司秉承现代企业的科学管理方法，精工制造，不断创新，迅速发展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。重工xx市工业园是x有限公司投资兴建的大型机械装备生产基地，一期工程将于20xx年底建成并投产，整体工程也将在x年内完成建设。公司汇集了一大批锐意进取并代表着行业水*的管理、科研精英。总工程师曾领导设计开发了数代国内的磨破制粉设备。公司非常重视国际技术交流与合作，先后引进了、等国家的先进技术和工艺，拥有生产设备百余台套，建立了国际先进的生产线和一流的现代化检测基地。公司非常注重新产品、新技术的开发，先后荣获x项国家专利，在国内外刊物上发表xx余篇专业论文。公司积极吸收国内外先进的管理思想，切实打造一流的员工团队。

　　(二)实*的具体内容：下午我们驱车来到重工，车程很短我们很快就到了目的地，重工给我的第一印象并不是特别深刻，大概过了有十几分钟我们都聚集在会议室。我们首先看了关于重工的让我们对重工有了一个大概的全面的了解。紧接着电子商务部x经理首先向广大师生介绍了重工科技*年来的发展和未来的总体规划，接着由组的主管做了详细的工作介绍，指出目前大学生刚到公司工作时存在的问题，并鼓励大家多学*搜索引擎、网站开发语言等专业知识，使理论和实践相结合。接下来的交流环节中，x经理和各主管就同学们提出的'问题做了详细解答，随后，两位在公司实*的工业大学毕业生，就自己的工作体验发表了感想，与同学们进行了交流，随行的老师也发表了自己的建议和期望，鼓励同学们要更加努力学*和工作。在做了相关的了解后我们参观了重工，这次参观真的是我们受益良多。

　　(三)实*中资料的收集与总结：

　　重工与电子商务：

　　重工毫无疑问可以说是电子商务发展的一个成功的案例，在电子商务部国内部市场组的主管首先向我们介绍了现在广告宣传的方式主要包括：网站，，，，墙体广告，路牌广告等，而对于重工来说搜索引擎广告占所有广告形势效果的比重是的，而因电子商务给重工带来的效益占其销售额的60%在一定程度上也可以说是正是因为电子商务才成就了今天的重工。

　　2、企业对电子商务专业同学的要求

　　①现今的网络宣传中要求电子商务同学有很好的搜索技巧，线上线下的信息采集能力，资源整合信息分析能力。②在工作过程中也要求有很好的洞察力(悟性)，文字编辑能力，创新的意识以及不断学*的能力。③网站制作技能及优化技能，同时做网站推广也要求有一定的外语能力，同时要求有一定的网站制作及推广能力。

　　3、从与重工的交流中所得的总结

　　在做过交流后才知道自己的不足，其实不能说是不足，因为自己完全不知道就如一张白纸，所幸这没发生在我毕业时，在交流中初步了解到电子商务的巨大市场及美好的前景，让我对电子商务的发展更加充满信心，同时也了解到自己应该从那方面努力，学*哪方面的知识，有了目标方向接下来就是自己的努力，可以说重工的成绩在国内外都是令人关注的，而它也以飞快的速度发展着的。团队也有着一股很强的凝聚力，重工很期待你接下来的脚步。

　　三、实*的具体内容

　　下午x点是我们到了x有限公司，感觉给我的印象很好刚进公司整体环境布局很好得体的前台接待，适宜的布局，在右侧有公司所得的各种荣誉的象征，在我们进入公司的路两边有员工的公布栏，也有对当月过生日的同事的温馨祝福，各种温馨的小提示，进入大厅可容纳数百人的大厅，公司的员工埋头工作。在我们参观xx公司休息了片刻后我们进入了一个较大的会议厅，期间有x老师给我们讲了"搜素改变营销"这样的一堂课，我们感触很深。

　　(三)实*中资料的收集与总结：

　　①、网络推广常见的方法及特点x老师给我们讲了"搜素改变营销"这样的一堂课，首先他讲了何为营销，这个问题对我们来说已经毫不新奇，接着他又向我们讲了媒介的类型及其特点，除了传统的广告媒介之外这里又有了新兴的几种媒介，大概包括：展示广告，电子邮件推广(只利用电子邮件与受众客户进行商业交流促销)，社区广告，还有网站推广如。这些广告宣传方式的优势是它的精准，互动，门槛比较低。这是有针对性的且相对来说透明度较高的一种宣传方式，从另一种方面来说他的门槛比较低费用低容易吸引广大中小企业。但它也有一定的劣势包括同行业恶性竞争，利润比较低。透明度的提高相对来说竞争引起的利润下降。

　　②、搜素引擎推广是最适合中小企业的推广方式

　　随着网络技术的推广，网络的发展迅速，网络宣传也成为一种重要的宣传方式，而其中较重要的当属搜索引擎它的有点事精准，按效果付费，效果可控。做广告推广也可以按时段，地区分时分区的做，这样会相对减少广告费用同时达到所期望的效果。搜索引擎的门槛较低，按效果付费，精准度高，丰富的数据报告推广效果清晰明了。

　　总结：听了x老师的一节课受益良多不仅开阔了自己的视野也使我从中了解到这种新型的营销策略，层出不穷的广告形式。从侧面我也感觉到了电子商务未来的发展前景是远大的，也下定决心学好专业课，期待发展。

电子商务实*报告12

　　随着互联网在全世界范围内的兴起，我抱着对电子商务的好奇，高考自愿填写了“电子商务”专业，学校让我们理论联系实践，为了跟上时代的步伐，也为了实现当代社会的需求，学校专门为我们电子商务专业提供了一个实**台，让我们更加了解和掌握电子商务的流程和后台管理。

　　一、实*目的

　　我们这次实*上从20xx年1月4日至20xx年1月15日，在这*半个月的实*里，主要目的是为了提高个人职业道德素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，为即将踏入社会的我们做好准备和动手能力；让我们更加了解电子商务的运作模式和流程以及了解现代企业的建设和先进的管理水*。

　　二、实*时间

　　我们这次的实*时间是从20xx年1月4日——20xx年1月15日。

　　三、实*地点

　　这次我们的实*地点主要是在XX德阳中城科技有限公司和派尔信息技术有限公司。我这次主要被分配在XX德阳中城科技有限公司实*。

　　四、实*内容

　　在这两周的实*中，主要内容是遵循了现行的电子商务行业对我们大学生的素质要求，针对企业日常电子商务活动的开展，将电子商务专业理论知识融于实际应用操作中，使我们更能全面掌握开展电子商务业务所需的各种技能和方法。为我们出社会后在工作岗位下打下了良好的基础。在这将*半个月的实*中，我们在中城互联中，从最开始的注册登录——然后寻找商家——再上传图片——进行后台操作——再进行订单处理到最后的交易成功，具体内容如下：

　　五、企业文化

　　德阳商务网是德阳本土最大的互动商务站，由XX中诚科技发展有限公司主办并提供软硬件后台支持，正规、合法经营，具有国家互联网信息经营资质。融合国内领先网络理念和技术构架构建互动式网上综合资源*台，形成最全面的、真实的、有效的、准确的并可随时得到纠错的地方资源名录查询、商家评价、宣传和沟通*台。

　　德阳商务网按24大行业，248个小行业细分查询展示入网用户，归类明确、划分详细，为用户提供了一个很好的查找信息*台，它是全方位、多层面、多渠道，并且在本地具有极高的商业价值和社会价值。

　　在我们去公司的第一天，就了解到加入公司的好处和优势：

　　1、加入德阳商务网的好处是：加大广告宣传做好客户服务提升现代形象争取潜在客户发布日常信息

　　2、加入德阳商务网的优势：稳定、快速、专业适应性推广全动态网站优先被百度、谷歌收录网上动态新闻同时在商网上得到宣传可直接在商网上发布日常信息。

　　本公司虽然内部组织人数不多，但是公司的操作流程却很畅通，内部人员也非常团结和友爱，虽然德阳商务网成立时间不长，但是在这么短的时间里有如此高的商业价值和社会价值，可见公司先进的管理和内部人员的团结。

　　德阳电子商务网图1—1

　　六、实*目的

　　在这两周的实*里，我们首先是听公司沈总及其他几位公司职员为我们讲解中城科技和电子商务方面的发展史和专业知识，为了提高我们的综合动手能力，分配给我们每个人的任务都是一样的，首先在中城网上注册，然后去找在德阳地区范围内的商家，与商家协商把商家店里比较有新颖性的商品通过拍照传到我们已注册好的店铺里，商品图片上传后，再在德阳地区内进行全方面的宣传，让消费者知晓商品到最后的购买商品，顾客下订单后我们应及时处理，送货上门，货到付款，开具收据，这样，从寻找商品到交易成功就基本完成了。

　　实际操作流程

　　由于4号和5号是公司为我们讲解专业知识和分配任务，所以我们正式实施任务是从6号开始的，在任务开始时至结束，我都是认认真真的完成每一个流程和做好每一个任务。

　　寻找商家。

　　由于德阳商务网主要是针对德阳地区的，所以我们也只能在德阳地区找商家，也只能在德阳地区范围内进行销售，到时送货上门，货到付款。经过两天的寻找，终于找到了两家个体工商户，一家是化妆品店，另一家是卖时尚休闲包的，之所以会看上这两个商店，是因为他里面的商品不仅质量好，而且价格公道，堪称价廉物美，最初在与商家协商时，他并不是很相信我们，我们交谈了很久，并出示了公司的相关证明和我们的学生证，他们才开始相信我们。经与商家协商过后，他们都表示愿意。于是我对这两家商店里比较有特色的商品进行了拍照，然后和商家签立了协议书，并与他们商量了如果有人下订单我就会提前与商家联系，保证到时能有货提。

　　在中城网上注册。

　　首先进入，这是XX工程职业技术学院与德阳商务网协手培养我院合格电子商务人才的实*网店*台，进入页面后，在左上角点击“学生注册”——“同意注册声明”——“认真填写登记信息”——“完成注册”，这样，就完成了在实*网店上的注册。这里值得注意的是在填写每一条注册信息时，都要真实填写，保证信息的真实可靠性。因为我们不只是在这上面实*两周，而是要把这个网店一直要做到我们毕业，所以我们要认真填写，示要夸大其词，这样顾客才会相信我们，才会购买我们的商品。

　　上传商品图片。

　　在商家那拍到自己满意的图片，说实话，拍照对于从来没学过摄影的我来说，简直就是难上加难，拍了几十张，可以上传的才几张，第一次借了沈总的照相机，但是由于拍摄不来，没有拍到理想的照片，所以后来把我同学喊上了，因为他学过摄影，所以后来的照片都还可以；然后选择“学生登录”，输入自己的用户名和登录密码，单击“登录”，然后选择“直接进入后台操作”，选择“图片上传”，记住，必须要jpg格式的才能上传；随后把自己所有要用到的图片都传上去，还要上传一张自己的照片，因为店铺左上边要有一张自己的图片，这样，买家才更容易相信你的店铺。做完以上操作，上传商品图片就完成了。

　　对自己网店和商品进行宣传。

　　在把商品图片上传后，下一步就是要为网店和商品进行宣传，因为这们可以提高网店和商品和知晓度，我采用了qq群、飞信、空间、贴吧等方式进行了宣传，在商品图片上传后，我就不停的在做宣传，不过前两天的效果不是很好，虽然宣传了，但是还是没有人下订单。于是我又继续做全方面的宣传，在百度德阳吧里进行了宣传，后几天陆续有人进网店订购，这样就达到了宣传的效果。

　　商品销售发布和商品信息管理。

　　在后台管理中，选择“信息发布”中的“商品销售发布”，在弹出的对话框中填写商品的基本信息和上传产品的标志图片。在填写过程中，产品介绍尤其重要，因为产品介绍的好坏直接关系到顾客是否愿意购买。我在店铺里主要卖的是包和眼影，同时也在卖书。在介绍包的时候，要把包的质地、开袋方式、内部结构、外部结构、风格、箱包图案、颜色、硬度、成色、尺度等描述得一清二楚；介绍眼影的时候，要把眼影的颜色、粉质、什么样的眼影搭配什么样的衣服、用这种款式的眼影会不会带来伤害之类的，都要描述清楚。这次我在店铺里卖的书主要是20xx年报考助理会计资格的'书，这套书主要描述它的过关率和试题的准确率。在商品销售信息管理是用来记录商品的购买记录和对商品图片及商品信息的编辑、隐藏或删除的。详细见图1—2。

　　商品订单处理。

　　登录后进入后台管理系统中，选择“反馈中心”的“订单信息”选项，可以查看订购人、订购商品、订购地址及订单处理状态。如果收到订单信息应及时与买家联系，由于销售是争对德阳地区的消费者，所以“物流配送”和“网上支付“两项操作流程就省略了。直接为买家送货上门，货到付款，然后在后台中选择“订单处理”中的“交易完毕”，这样，一项商品交易从上架到买家的手里就基本完成了。详细见图1—3。

　　七、实*感言

　　通过长达半个月的实*，我对自己的专业也有了更为详细而深刻的了解，也对自己的专业产生了更浓的兴趣。

　　在这十几天里，我们已不是学生了，而是网店主人，或者是公司的一名职员，所以我们要在其中接受挫折，提高自己的业务能力，这次实*中，我们要把自己能说会道的一面展现出来去跟商家洽谈，然后把商品图片上传到自己的店铺里，然后再做大量、全方面的宣传。虽然这次在网店里卖东西说不上累，也没赚到利润，但是我已经跨出了成功的第一步。

　　这次能得到这么好的实*机会，要感谢学校和公司给了我们这个实*的*台。最初，我认为公司的老总都是比较严肃的，凶神恶煞的，然而当我看到中城公司的沈总时，完全没有这种感觉了，沈总和蔼可亲、*易*人，而且我们不懂的就问他或公司的其他人，他们都会很乐意的为我们讲解，公司有这样的老总和职员，我相信，公司的明天会更加辉煌。其次，也要感谢学校能提供这么好的实**台，让我们理论联系实践，这让我们能学得更多，收获得更多。

　　总之，这次实*给了我们丰富的经验和宝贵的财富。虽然这次实*并不是很累，但是我在公司学到了许多前辈们和自己在实践中总结出来的经验，不管是去找商家洽谈还是业务素质方面，我都得到了锻炼，这不仅使我们积累了在课本上学不到的经验和教训，而且为我们以后从事电子商务方面工作奠定了良好的基础。

电子商务实*报告13

　　前言：

　　随着社会的快速发展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于即将毕业的电子商务专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实*是必不可少的阶段。毕业实*能够使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在电子商务专业课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实*期间尽快调整好自己的学*方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。

　　刚进入实*单位的时候我有些担心，在大学学*电子商务专业知识与实*岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我慢慢调整观念，正确认识了实*单位和个人的岗位以及发展方向。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为电子商务专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准”，只有把从书本上学到的电子商务专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名电子商务专业的学生，有幸参加了为期*三个月的毕业实*。

　　一、实*目的及任务。

　　经过了大学四年电子商务专业的理论进修，使我们电子商务专业的基础知识有了根本掌握。我们即将离开大学校园，作为大学毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实*的目的及任务要求：

　　1、实*目的。

　　①为了将自己所学电子商务专业知识运用在社会实践中，在实践中巩固自己的理论知识，将学*的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手能力，培养实际工作能力和分析能力，以达到学以致用的目的。通过电子商务的专业实*，深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力

　　②通过电子商务专业岗位实*，更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强自身对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础；

　　③通过实*，了解电子商务专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实*过程，获得更多与自己专业相关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和其他社交能力。培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。

　　2、实*任务要求。

　　①在电子商务岗位实*期间，严格遵守实*单位的规章制度，服从毕业实*专业指导老师的安排，做好实*笔记，注重理论与实践相结合，善于发现问题

　　②在实*过程，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经验的同事请教，积极主动完成实*单位分配的任务，与单位同事和谐相处；

　　③每天都认真总结当天的实*工作所遇到的问题和收获体会，做好工作反思，并按照学校毕业实*要求及时撰写毕业实*日记。

　　二、实*单位及岗位简介。

　　1、实*单位简介。

　　xx系统工程有限公司成立于xxxx年，是一家专注于xx产品和xx产品研究、开发、生产及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于xx科技创业园，并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚，是国家863项目的参与者，并被**认定为“高新技术企业”。

　　xx系统工程有限公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水*和生产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。

　　公司人才结构合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士、学士高中级技术职称的员工达800多人。为了开发出真正适合企业需求的xx产品，企业特聘请电子商务专业专家（中科院院士）作为咨询顾问，紧密跟踪电子商务行业发展特点，不断优化。

　　2、实*岗位简介。

　　A、参与电子商务岗位的日常工作，参与组织制定单位电子商务岗位发展规划和年度工作计划（包括年度经费使用计划，仪器设备申购计划等），并协助同事组织实施和检查执行情况。

　　B、协助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度。确定自己在电子商务专业岗位的工作职责与任务，定期进修和业务相关的知识，不断提高业务水*和工作能力。

　　C、在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解客户从事的职业、喜好、业主要求的.使用功能和追求的风格等。努力提高客户建立良好关系能力，给客户量身打造设计方案。

　　三、实*内容。

　　1、举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。

　　我很荣幸进入xx系统工程有限公司开展毕业实*。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实*单位主管领导首先给我们分发电子商务专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学*，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。

　　2、适应电子商务专业岗位工作。

　　为期两个多月的毕业实*是我人生的一个重要转折点。校园与职场、学*与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。

　　我在电子商务专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天按照分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中，我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即使是一件很*常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：细节决定成败。

电子商务实*报告14

　　我以为我们专业理论是很重要的，可以展开多些理论，由于实际跟理论总有不同的中央，学的东西跟做起来的觉得是不一样的，日后的任务需求我们有强硬的专业知识技艺还有理论才能，这样才干让我们跟好的胜任一份任务。

　　一、实*目的

　　为了更好地理解电子商务的b2b、b2c、c2c的买卖流程，把专业的实际知识加以运用，熟知电子商务是经过以电子化为手腕，商务为目的地买卖进程，进步电子商务地操作、理论才能，为当前的课程打下坚实根底，为当前的职业铺*路途。经过专业实*，让我们在深化理解电子商务的根底上，掌握电子商务专业理论技艺及操作流程。在专业实*的进程中，可以进步我们对实践操作经历的积聚，综合运用所学专业的根本实际、根本办法、根本技艺，实际联络实践，培育我们的使用才能，独立地剖析成绩、处理成绩的才能和创新才能。

　　1、进步本身对企业电子商务的片面看法

　　调查理解实*单位的实践状况，包罗企业开展历史、企业目前的业务流程、产品状况、企业效益状况、企业消费零碎、销售零碎等，特别是企业展开电子商务的状况，从而进步对企业办理特别是企业电子商务的片面看法。

　　2、培育本身电子商务专业的技术技艺和商务技艺

　　把我们所学的根底实际、根本知识和根本技艺，综合运用于专业理论之中，培育从事商贸方面任务的独立任务才能。

　　3、培育创新才能、自主学*才能和职业才能

　　经过专业实*，培育爱岗敬业的职业品德，加强对专业的顺应性，使我们进一步加深对书本知识的了解，增强理论才能与创新才能的培育，同时，在实*进程中认识到本身的缺乏，愈加明白下一步的努力改良标的目的，加强盲目学*的认识与动力。从任务中学*和锤炼职业才能，为当前展开的毕业实*及失业，打好根底。

　　我选择的是分散实*，经过他人引见找到佛山市南海同步鞋业无限公司，在网上复杂的面试一遍，然后再到该公司的电子商务部进展面试。面试成功后，我进入这家私营企业开场了我的实*生活。

　　二、实*工夫

　　本次实*工夫从20xx年x月到20xx年x月

　　三、实*地点

　　xx省xx市xx区工业区鞋业

　　四、实*单位和岗位

　　实*单位：xx无限公司

　　岗位：电子商务部―美工

　　公司简介：

　　xx无限公司是在中国变革开缩小潮中生长起来的大型古代化企业。公司次要以研发制造及销售为一体的高新技术企业。公司国际外市场偏重，网点掩盖全国各省、市、县，产品销往世界70多个国度和地域。

　　经过临时的开展和沉淀同乐步鞋业走出了一条艰辛创业、老实务虚、自强不息的路途。同乐步鞋业秉持注重细节、思索周全、锦上添花，将产品唱工精密、样式新颖、质量优秀。公司曾取得南海*洲“先进单位〞“先进工会委员会〞“文明运营户〞“双爱双评〞先进单位等荣耀称号并于XX年经过iso9001--国际规范质量认证。目前同乐步鞋业旗下拥有“奔力龙〞“俏管家〞“路百顺〞“迪顺王〞等各大知名品牌年公司成功签约意大利品牌“pratoi〔普拉托〕在中国消费及销售权。

　　五、岗位任务描绘

　　应聘来这里的时分，我的岗位是电子商务部的美工，次要是担任网店的装修，在网上找一些素材，本人制造几套模板上传到网店去，然后就是制造首页广告图、宝物广告图、促销广告图等，还有一样就是用photoshop处置宝物图片，再上传到宝物概况描绘里。由于部门的经抱负让我多学其他东西，所以到后来还布置我担任上传新的宝物，并同步到分销*台，再有就是做推行，应用百度xx、博客、微博等为网店做推行。

　　六、实*心得

　　第一次离开公司，一眼望去觉得公司的环境也不错。公司的消费厂房跟商务办公楼是一同，电子商务部也是后来才开展的。在大门出来的左边墙上，有公司的文明栏、制度专栏、学*园地、部门的状况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司十分注重公司的文明和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，下面写着：“白昼下班，暗里却说公司的好话就是出卖本人的身体和灵魂。〞我对这句话的了解是：每一份任务，你都要用心去做，只要全身心投入到外面去，你才干做得更好；假如本人不称心这份任务，老是想着他怎样不好，阿谁做出来的成效也很无限。

　　专业实*第一天，我们部门的经理先让我熟*一下公司和本部门的环境，然后复杂地给我引见我的任务内容，以及让我想熟*一下根本流程。电子商务部的人并不多，加上我只要三团体，所以经理跟我说当前的任务能够比拟多，范围也比拟广，我本人倒以为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做c店和分销，在阿里巴巴也有注册，觉得当前要做的东西真的很多。给宝物拍照，处置图片，上传宝物，售前售后客服，发货，店铺推行等等，全都是我们部门三团体一手包揽，每一样都要做好真的不复杂。

　　首先就是给宝物拍照，不做你不晓得，本来这外面也有很多学问。例如怎样调理灯光才干把宝物更细致的中央出现出来，怎样摆放宝物才干让宝物的不同角度展示在买家眼前，别的背景拔取也很重要，普通宝物细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时分就拔取内景，或许拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的中央。我们做的是中高档皮鞋，需求拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备无限，我们很难做到这个水*。也只能靠前期图片处置。

　　处置图片根本都是由另一团体担任，而我就担任上传宝物，由于没无数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很小心，要理解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存状况等，宝物标题也很重要，要抓住关键词，尽量表达你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。

　　客服我也做过，每当他们两个都出差的时分我就帮助做客服，总结出来就是，我还不是很合适做客服，由于做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发现，就是一句复杂句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不克不及只说“没有〞，要亲切的说“亲，不好意思，我们这款鞋子如今没货哦，要不看看其他的。〞有些顾客指定必然要这款鞋，但我们没有货了，先成认错误给他解释清楚，再给他引荐其他样式，所以说必然要清楚宝物状况，及时把信息矫正过去以免误导买家。遇到再费事的顾客也要耐烦为他们解答，这需求好好练*我们的忍受力。

　　推行方面我是担任博客推行。一开场做的时分无从下手，不晓得该怎样做，后来讨教了经理和一个推行比拟外行的同窗，我渐渐也掌握到一点技巧。

　　一个是应用百度xx。先请求几个qq，在qq空间写一些网店推行的'软文，加上一些添加店铺水印的图片吸引读者，然后再贴吧发帖，发帖要留意不克不及做广告，这样会被封的，要写一些比拟吸引人看的帖子或找一些图片，图片下面加上qq空间的地址，这个水印要做的通明一点，这样就没那么容易被封贴，在贴吧把阅读量引到qq空间，在引到你的淘宝店铺。

　　一个是博客营销。在成功施行博客营销之前，首先要拥有必然的关注度，这就需求你去发掘粉丝关注，可以先关注他人的博客，或许评论他人发布的博文来吸引关注，别的还需求掌握以下几个技巧：

　　1、不要只看不评，转发也要写评论。

　　2、评论要有特征，惹起共鸣。

　　3、微博也要考究可信度。

　　4、发布关于企业的微博故事化。

　　5、不时更新，坚持发布新内容。

　　6、做好互动，参与一些话题，如：#昔日精品引荐#

　　推行必然要坚持，不时的更新内容，发的帖子要精彩，贫乏无味的帖子是没人看的，也要有创新，就算剽窃也要换个表达方式，为获取灵感我们可以多关注时势旧事、身边人身边事、多看一些成功推销的软文，汲取好的办法。

　　以上说的这些都是我前期的任务义务和汲取的经历，在这之前，我不断是做网店装修和广告图片制造。做好店铺装修不容易，像淘宝商城的装修我们可以直接买模板，而c店也可以运用买了的模板，但不必然买到的就合适店铺的作风，那就需求我们本人去制造一些能更好表达店铺和吸引顾客的装修模板。做了这么久我也得出一些小小结论：

　　1、装修网店，可以依据不同时期〔如：时节变化、节假〕，不同的促销活动，可以制造几款模板来装修网店，把店铺装修得漂美丽亮，能让买家从视觉上和心思上觉得到店主对店铺的用心，并且可以限制的提升店铺抽象，有利于网店品牌的构成，进步阅读量。

　　2、无论是装修网店还是做广告图片，都需求用到素材，这就需求我们养成一个好*气，就是*常看到一些有用的素材网站要珍藏起来，美观有用的图片素材也要随手保管起来以便需求的时分可以用到，也要多看看他人成功的制造，汲取精髓来给本人创作提供灵感，也要加以本人的创新。

　　3、做美工要用到的软件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有能够要用到，特别是photoshop，那是常常要用的，要好好掌握技巧，纯熟运用，这些东西假如说工夫一长了你不必就很快会遗忘怎样用，所以，我觉得在学校没事干的时分啊，不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的，可以多看看一些photoshop的运用教程，本人也要实践操作，多掌握一门技术总是好的，这样往后我们需求用到的时分就不会手足无措了。

　　一个半月的专业实*进程中，工夫虽短，但也反映出不少成绩，有好也有坏。好的就是：每项经理给我布置的义务我都能按时完成，在任务方面也有本人的一些想法，享乐耐劳，根本上每天都是我最早离开办公室，面对庞大的任务量和每天早晨都要加班，我依然坚持了一个多月，做事方面也比拟勤快灵敏。但是经理给我一个差评就是，任务上“成绩〞少，这个成绩少不是说我任务上没有出过失，而是说我任务这么久，极少向他提出过有什么不克不及处理的成绩，他说，作为一个实*生不成能什么都会，应该多少会有点成绩，可就是少见我发问。而我本人那么以为，每次给我新义务的时分，经理都会通知我该怎样做或许一些技巧，所以我都是依照他的指示来做，有时分遇到小成绩是我就会上网本人查找处理方法或许找同窗讨教，并且经理又比拟忙，所以我就不敢费事他。

　　实*完毕，回到学校，我们要总结在此次实*进程中遇到的成绩，不时学*，不时改良，不只要学好专业知识，还要综合学*，进步本人的综合本质，为本人未来出社会任务打好根底。

电子商务实*报告15

　　随着互联网在全世界范围内的兴起，我抱着对电子商务的好奇，高考自愿填写了“电子商务”专业，学校让我们理论联系实践，为了跟上时代的步伐，也为了实现当代社会的需求，学校专门为我们电子商务专业提供了一个实**台，让我们更加了解和掌握电子商务的流程和后台管理。

　　一、实*目的

　　我们这次实*上从20xx年xx月4日至20xx年xx月15日，在这*半个月的实*里，主要目的是为了提高个人职业道德素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，为即将踏入社会的我们做好准备和动手能力；让我们更加了解电子商务的运作模式和流程以及了解现代企业的建设和先进的管理水*。

　　二、实*时间

　　我们这次的实*时间是从20xx年xx月4日——20xx年xx月15日。

　　三、实*地点

　　这次我们的实*地点主要是在四川德阳中城科技有限公司和派尔信息技术有限公司。我这次主要被分配在四川德阳中城科技有限公司实*。

　　四、实*内容

　　在这两周的`实*中，主要内容是遵循了现行的电子商务行业对我们大学生的素质要求，针对企业日常电子商务活动的开展，将电子商务专业理论知识融于实际应用操作中，使我们更能全面掌握开展电子商务业务所需的各种技能和方法。为我们出社会后在工作岗位下打下了良好的基础。在这将*半个月的实*中，我们在中城互联中，从最开始的注册登录——然后寻找商家——再上传图片——进行后台操作——再进行订单处理到最后的交易成功，具体内容如下：实*企业文化

　　德阳商务网是德阳本土最大的互动商务站，由四川中诚科技发展有限公司主办并提供软硬件后台支持，正规、合法经营，具有国家互联网信息经营资质。融合国内领先网络理念和技术构架构建互动式网上综合资源*台，形成最全面的、真实的、有效的、准确的并可随时得到纠错的地方资源名录查询、商家评价、宣传和沟通*台。

　　德阳商务网按24大行业，248个小行业细分查询展示入网用户，归类明确、划分详细，为用户提供了一个很好的查找信息*台，它是全方位、多层面、多渠道，并且在本地具有极高的商业价值和社会价值。

大学电子商务实*报告 (菁华6篇)（扩展6）

——电子商务实*报告菁选

电子商务实*报告【荐】

　　随着个人素质的提升，报告的用途越来越大，报告根据用途的不同也有着不同的类型。其实写报告并没有想象中那么难，以下是小编精心整理的电子商务实*报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

电子商务实*报告1

　　一、实*单位介绍

　　（一）实*单位及部门

　　1.实*单位：xxx公司

　　xxx公司是国内影响力最大的中小企业电子商务网络媒体，也是公信力最强的中小企业电子商务分享*台，其前身是国内唯一的、影响力最大的电子商务行业杂志——《电子商务世界》。

　　xxx公司面向我国4000余万中小企业提供电子商务实战知识、电子商务新闻动态、实战社区、中小企业电子商务培训、行业研究报告、中小企业IT支持、金融支持、物流支持等多项服务。

　　亿邦动力目的是创造电子商务专业交流机会，促进中小企业全面成长。亿邦动力接受国家各大部委指导，与各地**、各大媒体紧密合作，共同打造系列电子商务专业互动*台，包括：中小企业电子商务应用发展大会、中国网上零售年会、中小企业电子商务50强、行业网站100强、消费者最喜欢B2C网站百强等系列评选、上海首届电子商务高峰论坛、海峡**电子商务交流论坛、首届华南电子商务论坛、行业电子商务网站战略沙龙、亿邦疯人会沙龙等。

　　2.实*部门：战略合作部

　　xxx公司针对中小企业群体，已成功举办了五届业界规模上千人的一年一度的中小企业电子商务大会和中国网上零售年会通过打造中小企业电子商务应用50强、行业电子商务网站TOP100、消费者最喜欢网站TOP100、中国网上零售消费品牌50强、中国网上零售商城品牌50强、电子商务优秀服务商等众多评选，推举了大量优秀电商应用企业代表，利用榜样的力量带动中国中小企业更有效应用和发展电子商务。战略合作部主要负责所有的会议策划、组织、筹备等工作。

　　（二）实*职位介绍

　　网络推广从广义上讲，企业从开始申请域名、租用空间、建立网站开始就算是介入了网络推广活动，而通常我们所指的网络推广是指通过互联网手段进行的宣传推广等活动。网络推广的载体是互联网，离开了互联网的推广就不能算是网络推广。而且利用互联网必须是进行推广，而不是做其他的事情。

　　网络推广和网络营销是不同的概念，网络营销偏重于营销层面，更重视网络营销后是否产生实际的经济效益。而网络推广重在推广，更注重的是通过推广后，给企业带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等等，目的是扩大被推广对象的知名度和影响力。可以说，网络营销中必须包含网络推广这一步骤，而且网络推广是网络营销的核心工作。

　　二、实*主要内容

　　负责利用网络媒介提高网站的知名度;

　　参与第五届中国网上零售年会嘉宾与观众的邀请和审核，以及各种网络广告的联系、整理核实网上零售年会所有奖项名单。

　　负责与公司客户保持密切联系，及时解决客户的问题，并随时整理更新公司客户资料。

　　利用各种互联网资源提高公司网站的访问量及传播效果;

　　策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果;

　　及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案;

　　负责网站外联以及相关业务合作洽谈.

　　三、实*期间发现的问题与自我调整

　　由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的问题：1.由于对电子商务的了解只有一点点，对B2B、B2C、VC的概念容易混淆。2.对客户的了解，主要是对客户公司的概况没有很深入的了解。3.对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点，很多东西需要向前辈请教。

　　虽然我的专业是网络编辑，但是对于电子商务这一块，我觉得还有一定的联系与共同点的。这次的实*，我面对的是一个全新的领域，但是我很乐意去挑战这一全新的领域，对自己也是一种历练。

　　对于专业的学*，在电子商务这个新兴的行业里，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能也是很重要的。而对于我来讲，SEO跟我在学校学的搜索引擎有着相同的地方，所以我比较感兴趣。打算以后在学*生活中挑战一下自己，拓宽自己的知识面。

　　对于竞争力的认识，电子商务领域是一个很大的新兴的领域，有着成千上万的B2B、B2C的公司，甚至还包括许许多多的电商服务，外包装，在线客服和投资公司。所以有着很大的竞争力，而想在众多的网站中脱颖而出，就要有自己独到的见解与管理方法。

　　四、实*的收获与体会

　　由于工作部门是战略合作部，进行网络推广工作。所以工作中有大批量的B2B、B2C以及电商服务的CEO需要联系沟通，于是工作中锻炼了自己与人沟通的能力，学会了些沟通的技巧。懂得了人与人之间，部门与部门之间的交流合作。也明白只有在巨大的压力下才能激发出人的无限潜力。

　　在工作技巧方面，熟练运用各种推广工具与策略，在使自己富有一定的沟通技巧之后，又增强了自己的亲和力、理解力和应变能力。，以便在工作中应对各种突发事件。同时也增强了自己的团队合作意识，锻炼了自己的市场洞察力，市场分析能力，为今后的工作奠定了坚实的基础。

　　1.实*不是打工

　　实*占用我进一个月的时间，在工作过程中，我不是单纯的出卖自己的`劳动力去换取报酬，而是当自己是公司的一员，和各部门同事密切合作维护公司形象和给公司创造最大的利益。

　　实*过程中，我不会因为是在读生而受到什么特殊的待遇，和其他员工一样，从公司最基本的文化和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

　　2.实*是我接触社会的开始

　　通过这次实*，我比较全面地了解了网站的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客户，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻的了解了社会，拓宽了我的事业，也教会了我如何更好的踏入社会。

　　3.面对今后的就业

　　实*过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次策划。通过这次实*，我发现了自己的闪光点，为自己的就业方向做了新的指引。

　　实*中，虽然不免受些挫折，但是在每一次的挫折后我都会越挫越勇，然后每一次进步一点点。这次的实*不仅让我学到了很多东西，而且也让我看到了电子商务的发展前景，对这块市场和电子商务充满希望，我也对自己更加的充满信心。虽然现在的经营者们已经*惯了传统的营销模式，但是我相信在不久的将来，在这块充满商机的土地上，电子商务将会蓬勃的发展，将会迎来一个春天。

电子商务实*报告2

　　一、实*目的与意义

　　.实*目的：

　　企业的认知实*是通过到企业参观学*、听取企业的相关介绍，开拓视野，使我们对电子商务的基本概念有了初步的认识，为专业课学*打下基础。也进一步加强我们的实践能力，了解企业的运作，从中知道现今企业急需的人才及对电子商务的同学的基本要求。可以使我们及时调整自己的目标，有一个准确的定位，有努力的方向，并为着自己的目标而奋?。把企业的经营跟我们电子商务联系起来，做到理论联系实际。

　　.实*意义：

　　认知实*也是我们接触社会、了解电子商务的专业状况、了解电子商务在国内外的形势的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基本应用;体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学*后面的课程及分专业乃至以后的工作，都是十分必要的一种认识。通过实*，使我对企业生产工作有了深层次的认识。加强了我们对基本技能，基本素质和基本的实践能力的掌握，使我对以后的学*增加了信心，也可以在以后的学*中有重点的有目标的学*。

　　二、实*时间与地点

　　(一)实*时间：20xx年5月5日至6日

　　(二)实*地点：xx客车

　　xx路桥重工有限公司

　　xx信息技术有限公司

　　三、xx路桥重工有限公司实*情况

　　(一)公司基本情况：

　　xx路桥重工有限公司，是一家以生产大、中型系列破碎机，制砂机，磨粉机为主，集研发、生产、销售为一体的股份制企业。公司总部位于xx国家高新技术产业开发?，占地约三万*方米，下辖多个全资子公司，其中xx年国内销售额突破2.3亿元，出口创汇达3.7亿。自1987年成立以来，公司秉承现代企业的科学管理方法，精工制造，不断创新，迅速发展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。 xx重工xx市上街机械装备工业园是xx路桥重工有限公司投资兴建的大型机械装备生产基地，总建筑面积70000余*方米，计划投资2.1亿元，一期工程将于xx年底建成并投产，整体工程也将在一年内完成建设。 公司汇集了一大批锐意进取并代表着行业领先水*的管理、科研精英。总工程师曾领导设计开发了数代国内领先的磨破制粉?备。公司非常重视国际技术交流与合作，先后引进了美国、德国、澳大利亚等国家的先进技术和工艺，拥有生产设备百余台套，建立了国际先进的生产线和一流的现代化检测基地。公司非常注重新产品、新技术的开发，先后荣获6项国家专利，在国内外刊物上发表30余篇专业论文。公司积极吸收

　　国内外先进的管理思想，切实打造一流的员工团队。

　　(二)实*的具体内容：下午我们驱车来到xx重工，车程很短我们很快就到了目的地，xx重工给我的第一印象并不是特别深刻，大概过了有十几分钟我们都聚集在会议室。我们首先看了关于xx重?的vcr让我们对xx重工有了一个大概的全面的了解。紧接着电子商务部李经理首先向广大师生介绍了xx重工科技*年来的发展和未来的总体规划，接着分别由电子商务部国内市场组、国际市场组和技术组的主管做了详细的工作介绍，指出目前大学生刚到公司工作时存在的问题，并鼓励大家多学*搜索引擎、网站开发语言等专业知识，使理论和实践相结合。接下来的交流环节中，李经理和各主管就同学们提出的问题做了详细解答，随后，两位在公司实*的xx工业大学毕业生，就自己的工作体验发表了感想，与同学们进行了交流，随行的老师也发表了自己的建议和期望，鼓励同学们要更加努力学*和工作。在做了相关的了解后我们参观了xx重工，这次参观真的是我们受益良多。

　　(三)实*中资料的收集与总结：

　　重工与电子商务

　　xx重工毫无疑问可以说是电子商务发展的一个成功的案例，在电子商务部国内部市场组的主管刘芳芳首先向我们介绍了现在广告宣传的方式主要包括：行业网站，阿里巴巴，搜索引擎，户外广告，墙体广告，路牌广告等，而对于xx重工来说搜索引擎广告占所有广告形势效果的比重是最大的，而因电子商务给xx重工带来的效益占其销售额的60%在一定程度上也可以说是正是因为电子商务才成就了今天的xx重工。

　　2.企业对电子商务专业同学的要求

　　①现今的网络宣传中要求电子商务同学有很好的搜索技巧，线上线下的信息采集能力，资源整合信息分析能力。②在工作过程中也要求有很好的洞察力(悟性)，文字编辑能力，创新的意识以及不断学*的能力。③网站制作技能及优化技能，同时做网站推广也要求有一定的外语能力，同时要求有一定的网站制作及seo推广能力。

　　3.从与xx重工的交流中所得的`总结

　　在做过交流后才知道自己的不足，其实不能说是不足，因为自己完全不知道就如一张白纸，所幸这没发生在?毕业时，在交流中初步了解到电子商务的巨大市场及美好的前景，让我对电子商务的发展更加充满信心，同时也了解到自己应该从那方面努力，学*哪方面的知识，有了目标方向接下来就是自己的努力，可以说xx重工的成绩在国内外都是令人关注的，而它也以飞快的速度发展着的。xx团队也有着一股很强的凝聚力，xx重工很期待你接下来的脚步。

　　电子商务专业顶岗实*报告8

　　通过这次实*，我基本掌握电子商务的实际应用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收获很多. B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

　　网上银行是指通过 Internet 网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉*客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。

　　这次实*中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发现每次进步一点点并不太难。有时我真想放弃了，又累又受气，上会网玩会游戏多好呀!但一想到翁老师的话，我就会给自己加油，就会对自己说：其实成功就离你不远了!这样，我就以积极的心态来面对，我不再惧怕他们，我知道困难像弹簧，我弱它就强。对于这一周的实*，我是抱着认真的态度对待的!我觉得实*最重要的是让你学到东西，重要的是过程，如果有机会的话，我希望下次还能进行这种类似的实*，反正只要能学到知识就是好的!

　　这一周的上机操作，我虽没把老师计划内的每一项内容都成功的实施完，但至少每一项我都熟悉了流程，知道具体每一步该怎么往下走，我想着就是不小的收获，呵呵!

　　这次实*让我懂得了如何在网上购物，如何申请邮件，如何进行outlook设置并用它来收发邮件，如何注册和使用支付宝，如何下载迅雷并用它来下载自己需要的资料，还了解了远程登陆以及浏览web页并用收藏夹保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知识.这些东西有些以前我都未接触过，很感谢这次实*的机会，相信这些东西对我以后的学*、工作、生活会有很大的帮助!

电子商务实*报告3

　　一、实*的目的

　　本次实*是学*电子商务专业两年后的一次综合性实践锻炼。是将学到的专业知识应用到社会实践中，了解企业经营管理的各种流程，了解企业各种职能的管理职能。通过了解企业的电子商务运作，可以发现所学的电子商务知识与企业实际需求的结合，帮助企业实施电子商务战略。通过实地学*，培养自己独立分析问题和解决问题的能力，培养自己的专业素质。

　　通过这次实*，我主要想达到以下目标:

　　1.考察自己在学校学到的知识在实际应用中能否得心应手，学会应用。

　　2.增强自己的上岗意识。企业不是学校，学校是学*的圣地，可以让人犯错，不断改正。企业是盈利的社会组织。如果不盈利，就会被社会淘汰，每一个员工都会有把企业做好的压力。通过这次实*，可以磨练和增强自己的'岗位责任感。

　　3.积累工作经验。一个公司培养一个人才是需要成本的，所以公司在招聘人才的时候，一般会优先考虑有经验的人。通过这次实*，我可以增强我的工作能力，增强我在工作中的沟通和适应能力，增强我做人的能力，积累经验。为以后就业铺路。

　　4.适应以后工作的生活方式。在学校，有学校规章制度的限制，有同学朋友之间真挚的友谊。刚刚进入一个复杂多彩的社会，需要一个过渡期。通过这次实*，我可以在真正进入社会之前，了解和体验如何生活，如何面对工作和生活中的困难，进而找到解决的办法。

　　5.回学校后，通过实*，我有了更清晰的目标，可以弥补实*时知识的不足，为以后的工作做准备。

　　二、实*时间

　　20xx年xx月-20xx年xx月

　　三、实*地点

　　xx省xx市xx区。

　　四、实*单位和岗位

　　xx电子商务有限公司网络客服。

　　五、工作说明

　　我在xx分公司的明星客服部门。我们这里的在线客服是售前售后结合。每人配备一台笔记本电脑和一部座机。每天都去公司给的53KF工作*台的客服号和一个QQ客服号。销售前，耐心向每位客户讲解产品性能和使用方法，引导客户购物；售后，引导客户使用产品，消除客户的疑虑和不满。除了客服之外，他们还每天提交自己的订单，打电话催客户签收和快递，偶尔回电话给客户，看看是否需要继续订购或者了解这款产品在市场上的反应。另一份工作是接电话。由于我们是官方直销商，我们有订购热线，客户经常打电话询问我们的产品。在向客户介绍公司的产品之前，我们必须非常熟悉它们。

　　六、实*经历

　　1.冷静、从容、自信地面对面试:在就业竞争如此激烈的当今市场，找到一份适合自己的工作并不是特别容易。况且，一个没有毕业，只能工作一两个月的兼职，想找到一份适合自己的工作并不容易，但我坚信，我会找到一份适合自己的工作。虽然没有人能预测未来的路，但只要我们充满信心和决心，一定能找到。当然，当我在网上放了很多简历，现场面试了很多人的时候，还是没有一家公司愿意有一个随时会离职的下属。虽然很失落，但最后还是很淡定，很淡定，很自信，终于找到了一份适合自己，和自己专业密切相关的工作——在线客服。失败并不可怕。可怕的是你被失败打败了。

　　2、脚踏实地，从小事做起:万事开头难，做事不能不成功，一定要脚踏实地做实事，光靠吹嘘自己怎么做，别人不会认同你，相信你。所以，在实*期间，不要因为有学历就觉得自己能做大事，小事不值一提。一定要循序渐进的学*，请教别人，一个个解决问题，一个个做好。事情虽小，但要有效。不然就算是清洁岗位，别人也不会讨好你。

　　3.专著认真，注重细节:专著认真，注重细节。实*期间，我深深体会到了这一点的重要性。认真的态度可以体现在细节上。对于我们这些没有工作经验，没有毕业的人，更应该这样做，尤其是这部分业务。

　　我也因此吸取了教训。为什么这么说？那一次，我上班以来，快客很少。他只问了我几个简单的问题，就点了。他给我留了电话号码，名字和地址，但是我给他我们公司的电话号码的时候，我发错了。直到那天下午，客户要钱，打不通我们公司的电话。第二天打电话后，我意识到客户对我们的网站是否真实非常怀疑，非常生气。后来我向客户道歉，答应了。因为客户认为这件事所有的大因素都是我的问题，认为我做事马马虎虎，所以不放心配合我！所以，这个订单就丢了。

　　通过这件事，犯错，改善自己的工作态度。不可能像我在学校的时候，错误是可以改正的。我现在做的就是不会玩游戏。如果我犯了错误，我就会失去机会。我跟自己的生存和公司的命运有关系。也让我明白了，做事一定要认真。认真的态度可以体现在细节上，比如和客户谈判，正确的发送我们公司的相关信息，并且是有价格的。这些无足轻重的行为，足以让客户感受到你的认真，自然愿意与你合作。

电子商务实*报告4

　　一、实*单位简介

　　金华市和发工具有限公司是专业生产搅拌器和各类五金制品的制造商，主要产品有各类款式搅拌器、插销、支架、电视机架、微波炉架、搬家器等百余款产品技术力量雄厚、设备齐全，产品销往欧美、中东及东南亚等国家各地区。工厂已通过了ISO9001：20xx认证，其中搅拌器类、钩子类、支架类等几十种产品申请并授权专利，部分产品通过了GS认证，PAHS等认证。我们将以优良的产品品质及良好的诚信服务，得到客户的信任与支持。

　　二、实*目的

　　通过实*这个重要的实践性教学环节，使自己能够初步熟悉外贸实务的具体操作流程，了解实*公司性质与发展状况；增强感性认识，锻炼实际操作能力，交际能力，在实践中学*发现不足。学*推销技巧做外贸业务，学*各种五金产品的相关知识，学会怎样与顾客交流，从中进一步了解、巩固与深化本科专业教育中已经学过的英语知识，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。

　　三、实*内容

　　由于专业对口，我去的是公司的外贸部。对于一个实*新生，最初进公司的第一感觉可以归结为一个词--陌生，特别是对公司里的各项规章制度、具体工作的整体流程、工作中的相关注意事项等都不是很了解，但是在部门经理波哥的培训以及同事悉心指导下，我很快地进入工作的状态。由于我并没有外贸业务实战经验，领导还特意安排了高级业务员朱姐带我，跟着她学*外贸业务流程等具体知识，让我能够更快的`融入到外贸生活当中。通过朱姐的耐心教导，我慢慢地熟悉了公司环境。

　　由于我是实*生，所以我并没有业务量压身，刚开始我的工作就是熟悉产品，熟悉公司，熟悉各种B2B网站，过了一个星期开始进车间进仓库进样品室完成朱姐交给我的各种样品生产任务，找生产部，物流部，总经理签字生产。待我熟悉之后，我就开始了漫长的B2B网站寻找客户之旅。朱姐还拿了一些她在展会上拿到的客户名片让我发各种问候信。客户有回信就上产品图片，询价就报价，经常邮件发出去之后就石城大海杳无音信。

　　而我在实*过程中所需要做的事情非常初级，用八个字概括就是发掘客户，回复询盘。如果在短短的实*期间运气好的话，也负责合同的签订。而后期的执行则是属于外贸跟单员的职责范围内。

　　四、实*收获及体会

　　实*期间，我对外贸业务的操作流程有了一个较完整的了解；拓宽了自己的知识面；学会了怎样去与国外顾客接触；学会了与员工同事相处沟通的有效方法；体验到了社会工作的艰苦。同时这次的宝贵的经验使我明白了:

　　1、不管什么工作，都是要从打杂做起，这是踏入岗位的必要心理准备。

　　2、做外贸首先要熟悉自己的产品，其次懂得如何搜索客户，在网站中突出自己产品的优势，切忌激进的心态。

　　3、外贸工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。

　　4、英语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学*中必须加强对英语的学*，同时加强口语的练*，这是我们搞外贸的基础。

　　5、电子商务为外贸提供了不少便利，这就要求我们熟练使用一些常用办公软件。Word，excel，PowerPoint，虽然在学校就有所接触，但能够应用自如还需加强。

　　通过实*，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，锻练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。总之，实*生活是丰富多彩的。再一次感谢金华和发工具有限公司给我提供的实*岗位，让我学到了很多在书本上学不到的东西，也学到了很多为人处事之道，同时也为给公司带来的诸多不便，深感抱歉。可以说，这次实*给我的影响非常的巨大，对我以后走向社会有着积极的作用。

电子商务实*报告5

　　企业的认知实*是通过到企业参观学*、听取企业的相关介绍，开拓视野，使我们对电子商务的基本概念有了初步的认识，为专业课学*打下基矗也进一步加强我们的实践能力，了解企业的运作，从中知道现今企业急需的人才及对电子商务的同学的基本要求。可以使我们及时调整自己的目标，有一个准确的定位，有努力的方向，并为着自己的目标而奋斗。把企业的经营跟我们电子商务联系起来，做到理论联系实际。

　　一、实*意义

　　认知实*也是我们接触社会、了解电子商务的专业状况、了解电子商务在国内外的形势的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基本应用；体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学*后面的课程及分专业乃至以后的工作，都是十分必要的一种认识。通过实*，使我对企业生产工作有了深层次的认识。加强了我们对基本技能，基本素质和基本的实践能力的掌握，使我对以后的学*增加了信心，也可以在以后的学*中有重点的有目标的学*。

　　二、实*情况

　　（一）公司基本情况：

　　xxxxxx有限公司，是一家以生产大、中型系列破碎机，制砂机，磨粉机为主，集研发、生产、销售为一体的股份制企业。公司总部位于xxxx国家高新技术产业开发区，占地约xx万*方米，下辖多个全资子公司，其中20xx年国内销售额突破xx亿元，出口创汇达xx亿。自19xxxx年成立以来，公司秉承现代企业的科学管理方法，精工制造，不断创新，迅速发展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。xxxx重工xxxx市xxxx工业园是xxxxxx有限公司投资兴建的大型机械装备生产基地，一期工程将于20xx年底建成并投产，整体工程也将在xx年内完成建设。公司汇集了一大批锐意进取并代表着行业水*的管理、科研精英。总工程师曾领导设计开发了数代国内的磨破制粉设备。公司非常重视国际技术交流与合作，先后引进了xxxx、xxxx、xxxx等国家的先进技术和工艺，拥有生产设备百余台套，建立了国际先进的生产线和一流的现代化检测基地。公司非常注重新产品、新技术的开发，先后荣获xx项国家专利，在国内外刊物上发表xxxx余篇专业论文。公司积极吸收国内外先进的管理思想，切实打造一流的员工团队。

　　（二）实*的具体内容：下午我们驱车来到xxxx重工，车程很短我们很快就到了目的地，xxxx重工给我的第一印象并不是特别深刻，大概过了有十几分钟我们都聚集在会议室。我们首先看了关于xxxx重工的xxxx让我们对xxxx重工有了一个大概的全面的了解。紧接着电子商务部xx经理首先向广大师生介绍了xxxx重工科技*年来的发展和未来的总体规划，接着由xxxx组的主管做了详细的工作介绍，指出目前大学生刚到公司工作时存在的问题，并鼓励大家多学*搜索引擎、网站开发语言等专业知识，使理论和实践相结合。接下来的交流环节中，xx经理和各主管就同学们提出的问题做了详细解答，随后，两位在公司实*的xxxx工业大学毕业生，就自己的工作体验发表了感想，与同学们进行了交流，随行的老师也发表了自己的建议和期望，鼓励同学们要更加努力学*和工作。在做了相关的了解后我们参观了xxxx重工，这次参观真的是我们受益良多。

　　（三）实*中资料的收集与总结：

　　1.重工与电子商务：

　　xxxx重工毫无疑问可以说是电子商务发展的一个成功的案例，在电子商务部国内部市场组的主管xxxxxx首先向我们介绍了现在广告宣传的方式主要包括：xxxx网站，xxxxxx，xxxx，xxxxxx，墙体广告，路牌广告等，而对于xxxx重工来说搜索引擎广告占所有广告形势效果的比重是的xxxx，而因电子商务给xxxx重工带来的`效益占其销售额的60%在一定程度上也可以说是正是因为电子商务才成就了今天的xxxx重工。

　　2.企业对电子商务专业同学的要求

　　①现今的网络宣传中要求电子商务同学有很好的搜索技巧，线上线下的信息采集能力，资源整合信息分析能力。②在工作过程中也要求有很好的洞察力（悟性），文字编辑能力，创新的意识以及不断学*的能力。③网站制作技能及优化技能，同时做网站推广也要求有一定的外语能力，同时要求有一定的网站制作及xxxxxx推广能力。

　　3.从与xxxx重工的交流中所得的总结

　　在做过交流后才知道自己的不足，其实不能说是不足，因为自己完全不知道就如一张白纸，所幸这没发生在我毕业时，在交流中初步了解到电子商务的巨大市场及美好的前景，让我对电子商务的发展更加充满信心，同时也了解到自己应该从那方面努力，学*哪方面的知识，有了目标方向接下来就是自己的努力，可以说xxxx重工的成绩在国内外都是令人关注的，而它也以飞快的速度发展着的。xxxx团队也有着一股很强的凝聚力，xxxx重工很期待你接下来的脚步。

　　三、实*的具体内容

　　下午xx点是我们到了xxxx有限公司，感觉xxxx给我的印象很好刚进公司整体环境布局很好得体的前台接待，适宜的布局，在右侧有公司所得的各种荣誉的象征，在我们进入公司的路两边有员工的公布栏，也有对当月过生日的同事的温馨祝福，各种温馨的小提示，进入大厅可容纳数百人的大厅，公司的员工埋头工作。在我们参观xxxx公司休息了片刻后我们进入了一个较大的会议厅，期间有xx老师给我们讲了“搜素改变营销”这样的一堂课，我们感触很深。

　　总结：听了xx老师的一节课受益良多不仅开阔了自己的视野也使我从中了解到这种新型的营销策略，层出不穷的广告形式。从侧面我也感觉到了电子商务未来的发展前景是远大的，也下定决心学好专业课，期待xxxx的发展。

电子商务实*报告6

　　实*前言

　　不知不觉，为期三年的电子商务专业学*生涯就要结束了，我们学*了大量的相关专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验，我通过参加实*单位的招聘以及面试，成为了青岛xxxx公司的一名实*员工，主要担任总经理助理工作。

　　实*单位简介

　　青岛xxxx公司位于青岛市城阳区棘洪滩金岭工业园内，西面毗邻秀丽的胶州湾，南面临*便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。

　　集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个2万吨冷库，年加工各种产品5万吨。现拥有固定资产1.5亿元，员工 5000人，XX年实现销售收入6.5亿元，出口创汇7800万美元。集团公司连年被国家农业部和对外贸易部评为“全国乡镇出口创汇先进企业”和“全国外商投资双优企业”荣誉称号，先后荣获“全国创名牌重点企业”、“青岛市文明单位”和“青岛市诚信守法乡镇企业”等荣誉称号。多年来，公司在社会各界和**的大力支持和农业产业化政策的扶持下，依靠优质的产品和良好的声誉，积极开拓国际市场。公司的水产品(马哈鱼、狭鳕、真鳕、鳗鱼、红鱼等多个品种)，年加工鱼类、贝类6万余吨，出口产品3.5万吨。分别销往美国、加拿大、东南亚、欧盟等十几个国家和地区，(出口注册代号：q60、q128)其中出口北美市场约占55%，欧盟约占40%。公司建立了科学的生产管理体系及严格的质量保证体系，采用haccp和ssop管理方式进行生产。同时，公司在立足水产品深加工的基础上，继续开发农副产品深加工项目——蔬菜制品泡菜被国家列为“星火计划项目”，速冻蔬菜、真空冻干蔬菜、保鲜蔬菜、果蔬汁产品分别销往日本、韩国、东南亚等国和地区。为了掌握国际市场动态和信息，集团公司还分别在美国和加拿大设有分公司和办事处，为今后国际市场的进一步开发奠定了基础。

　　该企业是青岛市著名的`以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用情况和现代化物流的规模都是比较可观的，是一个现代化企业，因此，我在此企业参加实*工作，可以使自己以前学*的专业知识在实际中得到应用，也使自己能够得到更多的工作经验。因此，在接受在该公司参加实*时，我便决心要辛勤严谨工作，认真完成各项工作任务，在工作中自*观察，组织协调各部门，与周围环境融合使自身工作经验得到提高，使自己学*的理论知识在实际工作中得到应用。

　　实*时间

　　我的实*工作从XX年2月28日进行到XX年4月22日，在开始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实*工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。

　　在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。

　　工作任务

　　由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作，我的实*期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施，在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库，工作任务如下：

　　监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。

　　存货即时控制。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。

　　参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务。

　　订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货。

　　退货处理。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。

　　通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不同，深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术知识和文化水*都比较低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的，因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的情况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如：我学*到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机按照标准最大堆高数量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，然后堆高。搬运工的分组工作方法：根据人员的体力情况和技能情况分配，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库结构熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。

　　我在完成本职工作的同时，还利用自己的各方面特长协助一些部门的工作，由于我在计算机方面有一定特长，因此也协助计算机维护部的技术员工做好企业内部的计算机维护工作，该企业刚刚制作完成了自己的商业网站，但是技术含量较低，内容较少，与客户的交互能力很有限，页面设计也不是非常友好，公司决定改善自己企业网站的功能和质量，我参与了计算机维护部技术人员对网站的更新工作，利用我学*到的电子商务网站建设的知识，完成了网页设计制作以及数据库程序的编写，节省了雇佣外部技术人员的资金。该公司部门较多，局域网范围很大，而且部分员工对计算机操作方面的技能不高，因此经常出现计算机网络和软件以及硬件方面的故障，我凭借多年的维护经验以及在信息城作兼职时学*到的一些知识，帮助计算机维护专业技术人员解决一些自己能够解决的问题，不仅在最快时间解决了问题，而且我也在维修的过程中积累了计算机方面的经验。同时利用自己的摄影方面的特长，在企业开展一些活动的时候进行摄影记录，在企业人员出行以及货物内部运送时，也能够熟练驾驶小型和中型车辆进行运输，节省了时间和人力资源。虽然我在这个企业只是实*工作，但是我依然认真负责的对待每一件工作，在工作中同时认真学*，提高自己的动手能力和组织协调能力，使得理论和实践紧密结合。

电子商务实*报告7

　　学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学*能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学*。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

　　实*在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实*，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学*期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

　　一、实*目的

　　本次实*的目的在于通过实际的操作、个人与社会的沟通，进一步培养自己、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

　　二、实*内容

　　实*期间主要：就是在公司的.培训，在公司的培训主要是让我们具体了解公司的运营体系，公司的产品以及公司产品的做法。

　　在进入公司之后几天中，明显能够感觉公司的氛围很轻松，不论是领导还是员工都很亲切！领导们都没什么架子，很*易*人！第一感觉就是这个公司很温馨！

　　同一批培训的一共五个人，后来又增加了几个人。更幸运的是在这几个人当中有一个是老乡。异地见到老乡的感觉就是不一样啊，感觉很亲切。

　　三、实**结

　　不管是生活、工作还是学*，都会有许多挫折，通过这次实*我学会了以改变心态的方法来接受新事物和困难；我还懂得了不要因为自己而影响到别人，尤其在工作中，你给别人一个微笑，或许别人会给你一声大笑；我还明白自己在学校里学*到的知识有时候会很难应用在实践中，老师教给我们很多方法，我们要学会以变通的思想与实际结合起来；我知道了每个人都要有责任感，对于自己的工作一定要做好；最重要的是我实现了我的目标—成长了。

　　回想这次实*，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有很大帮助，同时也让我明白了许多做人道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的*惯也要在实际生活中不断培养。这*两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导，这将是我一生的财富。

　　这次实*也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题，对于自己在校大学生，面临踏入社会的人来说，需要学*的东西还很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师。”我的这次社会实践，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会实践。

电子商务实*报告8

　　一、实*概况

　　电子商务实*很快就结束了，这次实*安排了五天，地点在机房的电子商务模拟*台上，由王老师指导。在这一次实*的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。

　　二、实*内容与成果

　　在课程设计的操作中出现了的很多问题，比如在注册后，我忘记我注册的部分信息，致使后面的部分无法完成;在自己的银行申请开户后，没有以银行的身份进行审核，导致账户无法用，而我自己却不明白就里，一头雾水。当然这些都是小问题，在我再次认真阅读注意事项之后都得到了解决，而这也正好充分反映出了电子商务的操作步骤之间紧密联系。

　　在B2C的购物过程中，作为商店，在进行商品上架的那一环节时，操作有些不方便，各种商品要一一修改信息，一一上架处理，这个增加了设计的烦琐度，降低了操作的效率，同时也影响了商品种类。

　　在进行B2B的操作中，由于不细心，也出现了多次错误。与客户签订合同时，有两次没有留心几个关键的合同项，给后面的工作带来了很多麻烦，特别是在进行商品交易时，由于要进行大量的操作步骤，经常辨不清哪个先哪个后。这一系列的问题都在我反复操作、反复注意事项之后得到了解决。

　　这次实*不仅让我学到了很多东西，让我全面的了解了电子商务的操作流程，而且也让我看清了电子商务的发展前景，在目前的中国，电子商务并不发达，人们的思想也不是很超前，现在的经营者们已经*惯了传统的营销模式，但我相信，电子商务环境下的经营模式在不久的将来一定会成为商业贸易的主营方式，一定会出现更多的像淘宝网、意趣网、阿里巴巴一类的电子商务网站，电子商务的经营模式将会蓬勃的发展。

　　每学期都组织学生进行课程实*，是我们学院培养应用型本科人材的方式，让每个学生在实*中锻炼自己、提高自己，为以后的工作打下坚实的基础，这才是学院组织实*的根本目的。经过了这5天忙碌的课程设计，我学会了很多，这不仅仅只是在这个过程中我会了些什么，而且更重要的.在这个过程我提高了我处理问题的能力。

　　5天下来，收获当然是很多的，从这个教学模拟软件里，我将一个学期来所学的电子商务的专业理论知识都巩固了一遍，并且借助软件的'模拟操作，将这些所学过的知识联系到了实践中，这极大的提高了我的个人能力。在这个过程中，我还接触、学*到了在电子商务学*中所没有的知识，这也丰富了自我。我会在以后的学*生涯中继续努力学*有关电子商务方面的知识，做一名合格的新时代人材。

　　三、发现的问题和建议

　　对于专业的学*，我想如果要做电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，SEO是我的目标，我想多花些时间来进行尝试性的实践，也完成一个有有挑战性的电子商务大赛，主要是通过自己网店建设和营销推广，在指定竞赛*台上建设网店，进行网店设计、制作、维护与推广，进行商品的网上营销、促销服务。重点在于锻炼在电子商务真实环境下的网络营销能力，提高电子商务实践能力和创业能力。

　　很希望能在大二的一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力。

　　对于竞争力的认识，我觉得我有能力把电子商务的网上模拟*台做好，我具备竞争力。专业知识的了解培养了我的个人能力和素质，使我独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把这学期学*的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的消化，把它变成自己的东西。

　　当然，希望老师能给出更多的指导，大二对于大学生来说最关注的无非就是学业问题。对于电子商务，虽然我不是一个专业人士，但是我想对这个专业有一个很好的认识。我是一个学国贸专业的学生，电子商务的作用是不可忽视的。电子商务的就业出路很大的程度上还是在于你的应用实战能力。也希望老师提供或者同学们找到更多的实*实战机会。至少当我毕业的时候，我能精通电子商务的其中一块或者具有电子商务的一技之能，不管网店建设还是网页设计，网络编程或者供应链管理，还是资金流的运转。甚至是熟悉阿里巴巴的B2B运作*台和淘宝网开店的*台使用。总之，让自己独一无二，就具备竞争力。

　　经过这次实*，我得到了以下感想：

　　1、电子商务的展开不能拓开传统产业的支持。

　　2、任何电子商务的实现都不可能脱离开技术上的支持。

　　3、要培养自己的团队合作精神，团队的力量不可忽视。

　　4、要永远保持激情与耐心。

　　5、团队成员要互相信任，广泛听取意见。

　　四、实*收获与体会

　　实*中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发现每次进步一点点并不太难。这次实*不仅让我学到了很多东西，而且也让我看清了电子商务的发展前景，对这块市场和电子商务充满希望，我更对自己的未来充满希望。现在的经营者们已经*惯了传统的营销模式，但是我相信在不久的将来，在这块黑土地上，在这块充满商机的土地上，电子商务将会蓬勃的发展，将会迎来一个春天。所以，现在正需要一批电子商务方面的人才来发展和开发这块市场。

　　实*后，我不仅对这块市场和电子商务充满热爱，也为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。

电子商务实*报告9

　　实*时间:

　　20xx年x月x日-20xx年x月x日

　　实*地点:

　　XX省XX中专

　　一、实*单位简介

　　XX省XX中专学校创建于1998年9月，是一所面向全省的全日制普通中等专业学校。XX中专，原名XX计算机学校，经历了培训中心和全日制学校两个阶段。20xx年初，学校各方面都比较成熟，开始从短期培训向学历教育过渡。并向XX市教育局提出申办职业高中的书面申请。经市教育局批准，XX计算机学校成为XX市较早的全日制职业高中。

　　20xx年，XX学校向XX省教育厅申请中等专业学校，20xx年8月，学校正式成为全日制中等专业学校——XX省中专学校，经XX省教育厅批准在全省招生。

　　学校自十年前成立以来，一直坚持“注重专业技能和综合素质”的教育理念，培养学生学会做人、做事、求知、发展。为社会培养和输送了8600多名各级优秀专业人才，赢得了用人单位的一致好评。

　　目前，学校先进的办学理念、严谨的学术态度、严格的教学管理、完善的就业保障得到了社会各界的认可，并引起了央视“名校风”栏目组、中国企业报、XX日报、XX科技新闻教育周刊、XX电视台、XX日报、XX网等各大媒体的关注，正如教育部门相关领导对学校的评价:

　　二、实*内容

　　(一)实*的目的

　　本次实*是学*电子商务专业三年多后的一次综合性实践锻炼。其目的是加深对电子商务基础理论和知识的理解，将课堂知识与实际工作相结合，达到理论与实践相结合的目的。想通过个人的社会实践经验进一步了解社会，增长见识，锻炼才能，在实践中培养韧性。更重要的是检验自己所学的东西是否能为社会所用，找出自己的不足，从而更好的取长补短，提高个人素质，为步入社会做准备。

　　(二)实*过程

　　对于一个大学生来说，敢于接受挑战是一种基本素质。尽管风雪交加，我还是毅然踏上了社会实践的道路。20xx年2月4日，我怀着恐惧和兴奋来到xx学校。一进校门，两栋教学楼映入眼帘。整洁的宿舍楼和干净的教学环境让我对未来的工作充满好奇和期待。我提着行李走进了人力资源部，人力资源部的两位老师热情的接待了我，填写表格，报到，安排住宿，参观学校。老师在这里的热情让我觉得并不陌生，刚来这里时的不安也消失了。

　　2月5日至2月22日，学校培训了几名新实*生，历时半个多月。第一周，我们了解了学校的概况，学校的文化理念，经营理念，管理理念，教育理念，工作作风等等。第二周接受专业培训、师德师风培训、教育教学理论学*与考核。经过多次评估，成功上岗，在*面组担任网页设计课程老师，在企划部兼职实*官。

　　我在飞机组当老师的时候，第一次听老老师讲课。听了一周的课，我开始走上讲台，开始了我的第一次“出道”。当然，一开始我很紧张。由于缺乏经验和适应性不强，课堂上出现了“讲课重点不突出、讲课顺序不明确、师生合作不默契”等问题。针对问题，导师让我多听听课，向有经验的老师学*，当面指出教案的不足和上课的不足。

　　还有，上课过程中，学生的不配合经常让我头疼。当时建议我用强制的方法，比如站姿罚，蹲姿罚。诚然，这种方法勉强能维持课堂秩序，但无疑加深了师生之间的隔阂，甚至让学生感到学*的厌倦。记得学过教育教学论。作为教育工作者，我们应该想方设法营造民主和谐的教学氛围，在教学活动中建立*等的师生关系。教师应该把自己视为活动之一，成为好老师和学生的朋友。我按照这个思路管理学生，教学效果不错。我班上有些调皮的同学认真多了，主动举手回答问题。

　　改正作业和学生的错误也很重要。我在纠正每个学生的错误时，都会写鼓励性的评语，并在评语中强调纠正的重要性，根据每个学生的情况给予鼓励和启发。对于那些我要求改正后不改的同学，我在作业里写，我会给同学改正错误的机会，直到他们知道错误，改正为止。对于个别情况的学生，我会帮助他们，直到他们主动改正错误。作为一名教育工作者，为了纠正学生的缺点，有必要有这样的耐心。

　　教师是书本知识和学生之间的纽带和运输渠道。古代文学家韩愈说:“老师也是传道、授业、解惑的人。”无论是传道、授业、解惑，都必须通过语言，尤其是口语来完成，但目前为止在这方面还没有相应的课程。在XX实践过程中，听老教师缺乏表达技巧和方法，会直接影响课堂教学效果，降低课堂教学效率。同样的教学内容，同样的教学方法，不同的老师可能产生完全不同的效果，学生的学*效果也可能完全不同。在这种情况下，教师的口头表达能力直接决定了课堂教学效果和整个教育质量。教育家苏霍姆林斯基说:“教师的语言素质在很大程度上决定了学生在课堂上的脑力劳动效率”。在训练的过程中，教育理论课稍微提到了表达在教学过程中的重要性，但主要是一些理论和大纲内容，实践表达的训练很少，远远没有达到预期的效果。

　　在规划处实*期间，在XX主任和XX姐的热情指导下，积极参与规划处的日常工作，注重将书本上学到的理论知识与实际工作进行对比，加深对理论知识的理解，掌握实际工作中的专业技能，验证实践中学到的理论知识，强化实践中学到的专业技能。虽然实*时间相对较短，但我充分体验了紧张有序、新奇有压力、学*和实*同步、机遇和挑战并存的八小时工作生活。它极大地丰富了我的工作经验，增加了我的生活阅历，增长了我的知识，锻炼和提高了我各方面的能力和素质。

　　在企划部实*的前三天，XX主任给我的第一个任务就是做两个展板，一个给教务处，一个给学生处。前两天半，我查阅了学校教务处和学生处的各种资料档案，向有关部门的相关人员征求意见和咨询，在网上查询收集了相关资料，获得了关于学校教务处和学生处情况的充分信息。最后花了半天才完成设计。

　　这三天的经历开阔了我的眼界，让我提高了很多:学会了如何探索、开发和利用一切可以利用的资源和途径，获取自己想知道的信息，并更可靠、更完整地获取；锻炼了自己的口才和交际能力，特别是与同事、上级领导或与自己工作和兴趣密切相关的其他人的沟通艺术和技巧；我对如何运用自己的专业知识和头脑客观冷静地审视、分析和判断问题有了更好的理解。

　　我把设计展板提交给XX总监后，他表扬了我这三天积极认真的工作和设计内容，并指出了我的不足:没有很好的把握理论知识和实际情况以及实际工作的差距，没有更好的把理论知识和实际情况结合起来。在XX主任的指导和鼓励下，我自信地表示，我会在最短的时间内纠正这个缺点。

　　然后，我立刻投入到下一个任务中，就是参加学校的网站维护工作。网站维护是我擅长的技能。虽然电子商务开设的关于网站的课程很少，但是我对网站很感兴趣，所以看了很多关于网站设计的专业书籍。大三大四的时候，在老师的指导下做了一个小网站，学*了一些简单的FTP软件的维护工作，对网站维护有一定的基础。但是具体的网站维护还是有很多困难的，因为学校的官网无论是性质还是内容都和自己的网站有很大的不同。幸运的是，在XX主任的指导下，凭借我对网站维护的浓厚兴趣和基本技能，我很快克服了很多难题。

　　三、实*经历

　　*两个月的实*让我体会到了当老师的乐趣。在不到两个月的时间里，我帮忙接电话、复印材料、整理文件、参加各种会议组织实施等。，都感受到了工作的氛围，这在学校是感受不到的。大学里只有学*的`氛围，每个学生都在努力争取更高的成绩。而且这里是工作的地方，大家都会努力工作，获得成就感，获得更多的回报。无论是学*还是工作，都有竞争。在竞争中，我们必须不断学*别人的先进之处，也要学*别人如何做人，从而提高自己的能力。记得老师曾经说过，大学是一个小社会，但我总觉得校园里永远有纯真和真诚，永远保持着学生的身份。一边走进工作单位，一边会见各种同事、上级等。，关系很复杂，但我要面对我以前从未面对过的一切。在这个实践中，我深深感受到，学校的理论研究很多，几乎涵盖了方方面面；但是在实际工作中，你可能会遇到书本上学不到的情况，或者根本用不到书本上的知识。但我也要感谢老师们不知疲倦的教学。我比某些人起点更高，处理各种工作问题的知识也更多。回顾这次实*，我学到了很多东西，从接触的每个人身上学到了很多社会经验，提升了自己的能力，这是我在学校学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了桥梁和过渡的作用。这是我人生中的一次重要经历，对我以后去工作也很有帮助。同时也让我明白了做人的很多原则，虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人友好交往。做人的一些基本原则在现实生活中要认真贯彻，在现实生活中要养成良好的*惯。这两个月学到的大部分经验和知识都来自领导和同事的指导，这将是我一生的财富。

　　这次实*也让我深深的明白，在工作中与同事保持良好的关系是非常重要的。做事情，首先要学会做人，明白做人的道理，如何与人相处，这是现代社会的一个基本问题。对于大学生和面临步入社会的人来说，还有很多东西要学。他们是最好的老师。俗话说，“三人行必有我师。”我这个寒假的社会实践，真的让我从课本走向了现实，从抽象的理论走向了丰富多彩的现实生活，是一次成功的社会实践。

电子商务实*报告10

　　前言根据我系专业教学计划的安排，每年的第五个学期即6月中旬开始进行专业实*，专业实*对每个人来说都是一种检验。我是自主参加联系实*单位的，属分散实*。因为考虑到找实*单位的辛苦，早在4月份我就在淘工作上给自己投递了简历，没过几天就收到了公司打来的电话，说直接给我面试，通过电话交流的方式，很快，公司便给我回复说，让我6月份的时候直接过去，尽管我是做两个月的实*生。于是，x年6月底开始在深圳市玺媛贸易有限公司进行专业实*，而这为期两个月的实*确实使自己学到了很多书本上所学不到的知识，也促使我电子商务有了更深一步的了解，特别是在网络推广方面，为以后自己的工作打下了一个坚实的基础。

　　一、实*目的

　　通过这段时间的实*，让自己认识到社会，不仅拓宽了自己的知识面，更培养和锻炼了自己所学的基础理论，掌握了基本技能和专业知识，增强了独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践有机结合起来，为毕业之后的工作道路铺上了垫脚石。

　　1、锻炼了自己的实践能力，将在课堂上学到很多理论知识运用于实际中，使自己较全面深入地了解电子商务相关工作的'情况，开拓了视野，实现了技术技能和商务技能的提高。

　　2、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法。

　　3、进一步深入掌握专业知识，并在实*的过程中逐步找准自己的专业定位，让自己对社会有一个更好的了解，使自己在未来就业方面有清楚的认识。

　　4、培养了自己分析问题和解决问题的能力，踏踏实实的工作态度，树立了良好的职业素养。

　　二、实*时间

　　x-6-26到x-8-18

　　三、实*地点

　　广东省深圳市x区x号x室

　　四、实*地点和岗位

　　深圳市x贸易有限公司网络推广

　　五、岗位工作描述

　　主要工作内容是通过各种途径展开淘宝、阿里巴巴站外营销，包括但不限于sns、seo、edm、等，利用各种营销工具，开展店铺营销和促销，提高店铺转化率和客单价。其细分为

　　1、负责阿里巴巴贸易*台上的“诚信通”账号的操作管理和产品信息的发布，以及客户的开发和维护，利用各种网络渠道进行推广宣传公司的产品和服务及其在阿里巴巴的商铺，通过网络渠道扩大公司产品的销售额，了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息等。

　　2、同时对淘宝“自由时裳”和“多多美服饰”店铺的客服工作，充分利用淘宝联盟资源，开展、管理淘宝客，提高联盟渠道收益，并利用直通车、钻展、超级麦霸、淘宝社区等手段进行商品和店铺推广。

　　六、实**结

　　(一)公司概况

　　小企业大蓝海

　　深圳市x贸易有限公司位于深圳市x区x内的一个住宅区内，因为是公司的程序刚审批下来的，虽然手续都是全的，但老板娘还没有正式招聘员工，只是有个杨阿姨帮着去市场拿货。我们的货源不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的销售商那里拿货的。公司上班的地方就是老板娘自己家里，在客厅里摆放着两台电脑，每天我们都是在客厅里上班的。而我就是公司的第一个员工。公司成立于x年，是一家卖服装的纯电子商务贸易公司，公司里所有的业务都是在互联网上完成的。虽然是刚成立不久的新公司，但是公司的理念和发展原则都已经相当明确，玺媛时装秉承“顾客至上、锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则，公司以“时尚先锋，品质共享”为发展理念，以快乐交易为销售战略，以满足时代潮流和客户需求为根本目标，以人性化亲切服务为核心的一家面向中国大陆的商务公司，是与诸多大型服装生产商合作，主营欧美大牌的原单尾货、跟单及追单欧美一线大牌高档女装，当然，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的，尽管是高仿，但质量是可以保证的。

电子商务实*报告11

　　维持三天的erp沙盘模拟实训结束了，虽然这一次的实训时间很短暂，但是我收获很多，感悟颇深。erp沙盘模拟实训可以说是一个锻炼我们实践能力、创新能力、责任心、激发潜能的一个实战操作项目。

　　erp，也就是企业资源计划，显而易见，资源计划就是我们实训的重点。老师将我们分为六组，我们是第一组，由六个成员组成。首先，老师为我们讲解了整个企业沙盘模拟的过程，需要的角色以及各个角色的工作职责。紧接着我们进行了角色安排，主要有ceo、营销总监、财务总监、生产总监、采购总监等几个角色。而我担任了生产总监这一职位。

　　我的工作内容主要是协助ceo进行厂房、生产线的购置;安排生产计划，确定各种产品的生产能力;组织生产;年终资产清算，计提折旧，计算生产线净值等。同时，我需要和采购总监进行配合，订单该下多少主要看生产多少产品。再者，我还需要积极配合营销总监。营销总监负责的是市场预测，需要研发、生产哪些产品，需要开拓哪些市场，这对企业来说至关重要，对我的'工作也有一定的指导。

　　在熟知了角色的职责及游戏规则后，我们小组进行了深入的探讨。要想获得成功，必须要有充足的准备。我们需要考虑的事情有很多，比如ceo要规划经营的六年中，每一年的工作计划。因为我们不能只把眼光放在短期的利益上，而是要考虑长远的发展。与此同时，营销经理要去分析市场的需求、前景，研发产品、开拓市场;生产总监要去计划着生产那些产品，怎样生产，才能使企业以较低的成本去获得更高的利润;采购总监要去思考该怎样下订单采购原材料，才能既完成需求量，又不会有太大的库存量;而财务总监则掌握了企业的命脉。因此我们就这一问题进行了一节课的深究。

　　在整个实训过程中，我的感悟有这六个方面。

　　第一，市场调研。我们需要研究各个市场的需求以及各产品发展的趋势，才能使我们的产品适应市场需求，达到供求关系的*衡。市场分析对企业能否盈利关系重大。

　　第二，生产线的布置非常重要。我们在布置生产线时，需要考虑不同生产线的购买金额、建好的时间以及产能。我们在第一年就布置了四条全自动生产线。虽然我们清楚全自动建好的时间要比半自动，手工来得长，但是全自动的生产周期短，建好以后我们的生产能力就会比布置手工线的来得快，从而产品完工入库的周期就短。只要我们争取足够的订单，利润也就跟着上来了。

　　第三，采购订单要下好。我们知道生产p2的原材料是r2和r3，而r3从下订单到入库需要两个周期，这也就需要采购总监去计算下订单的数量能否赶得上生产的进度。我们在经营的前期中，没有重视到这一点，由于原材料在途导致原材料不足，不能满足生产，因此出现了生产线闲置期。也使得我们没能在约定期限内完成订单。不仅没有达到预期的计划，而且还要交付违约金，得不偿失。

　　第四，新产品的研发、iso认证、其他区域开发。这是我们在这一次实训中的不足之处。我们的原计划当中只生产p1、p2，没有认识到p3、p4在经营后期的市场，因而在后期我们争取到的订单也只能是p1、p2。同样的，iso认证与开拓其他市场上也犯了相同的错误。

　　第五，资金问题。股东给予我们的创业资金有七千万。我们还需要申请贷款才能够更好地经营。由于在贷款上缺乏前瞻性，而订单的账期又很长，导致我们在经营的后几年中，出现了需要贴现才能保证有足够的流动资金继续经营的情况。

电子商务实*报告12

　　时光总是在不经意间流失，一眨眼，已是毕业季!回首相望，在校园里那个青涩的少年，不知何时，开始适应了社会大学。是缘分还是幸运，让我在茫茫人海中与电子商务结识。细细回味在这半年的时间里，让我去反思、总结、期望??工作后使我更深入的了解和认识自己的专业，还有电子商务发展现状及未来发展空间，还有科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了便捷。而我认为本次顶岗实*最大的意义在于将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。虽然自己是服装专业的，但是当实际工作的时候还是觉得自己很多知识都缺乏，需要不断的学*补充。对于电子商务领域还是比较陌生的，在学校的时候虽然有开设相关的课堂，但是不是很重视，是作为选修的课程。这几个月的实*工作下来，感触很多。

　　在大学，只有学*的氛围，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力，无论是学*还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学*别人先进的地方，也要不断学*别人怎样做人，以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终保持着学生的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，学校的理论学*很多，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。实*也快要结束了，接下来可能会遇到许多困难与挫折。我相信我一定会坚持下去。不管是否会留在这里，我都会做好每件事情。回顾这两个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，接下来更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高工作能力，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，每项工作都是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。如果处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都会有所成就。

　　这次实*是我们毕业前的一次综合性实*，大学生毕业实*心得。本次实*为了拓展我们的知识面,扩大与社会的接触面,增加我们在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真真正正走入社会,能够适应国内外的经济形势的`变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,学校允许我们根据自己所学的知识及兴趣爱好寻找单位实*,进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作能力,为毕业实*和顶岗实*打下良好的基础。

　　在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课

　　程的实际应用方面。

　　在学*方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实*后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，*时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但*时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学*不断积累，不断丰富自己。

　　在尚未毕业的时候能够拥有这样的实*经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实*加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实*过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学*中能够不断学*新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。

　　通过实*的过程里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学*中更加努力，取长补短，虚心请教。

　　(1)不断学*，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学*理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学*知识，而社会实践则意味着继续学*，并将知识应用于实践。 (2)学好专业知识，坚持与实践相结合。实*一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

　　此次实*感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞!在实*中我也更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学*和体会到了电子商务的核心思想。通过这次的实*，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实*中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学*。在这次会计实*中，我可谓受益匪浅。仅仅的二个月实*，我将受益终生。通过此次实*，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开始。实*是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视

　　野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。但也要感谢老师孜孜不倦地教导，我比一部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。在实训的过程中学*和提高了自己。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，因此，掌握这方面的知识越来越重要了，而此次实训是一次非常好的机会，让我们对电子商务的更深一步的了解。不忘初心，我既然喜欢电子商务行业，就会一直坚持下去这个行业。然后现在是电子商务的时代，以后肯定会发展的越来越好。现在先从底层做成，以后公司规模发展更大的时候可以往运营和分销方面发展。

电子商务实*报告13

　　一、实*的起止日期：

　　20xx年2月28至20xx年6月10日

　　二、实*目的：

　　1.将所学的财务方面知识运用到实际的工作中

　　2.了解企业税务及财务的工作运行方式

　　3.学*事务所公司操作流程

　　4.了解会计师事物所机构组成，人员职责，基本业务

　　5.分别熟悉事物所各种会计业务的操作流程,行业规范,协助会计师完成各类业务

　　6.配合工作人员完成各种办公室日常工作

　　三、实*单位、岗位介绍

　　（1）实*单位情况介绍：

　　xx会计师事务所有限公司是经xx财政厅批准成立师事务所，目前公司主要业务是审查企业会计报表，出具审计报告；验证企业资本，出具验资报告；办理企业合并、分立、清算事宜的审计业务，出具有关报告；会计咨询、会计服务，企业、事业、行政等单位和个人占有的各类资产评估业务（含有形资产及无形资产评估，整体和单项资产评估）；代理记账等。公司成立于20xx年12月30日，在20xx年7月28日，位于xx，由xx事务所有限责任公司更

　　名为xx会计师事务所有限责任公司。公司拥有专业技术人员20多名，其中:注册会计师13名、高级会计师2名、其它专业技术人员10多名，并聘请了多名资深专家和经验丰富的专业人士与各类经济管理专家等。

　　（2）岗位：助理人员

　　四、实*内容及过程：

　　（1）工作流程：上班时间：8点半到12点；2点半到下午6点。

　　（2）实*内容

　　（一）实*工作内容

　　与我们指导老师去现场测凭，收集审计所必须的资料，装订审计报告，银行询证，做审计工作底稿，办公室其他日常事务等。

　　（二）业务约定书

　　我们联系客户后，与该客户公司财务主管及上级主管取得联系。获得前期准备资料包括企业财务状况介绍、委托企业最*2年的财务凭证，确定审计、鉴证重点。确定业务范围、甲乙双方责任、所赋予权力的法律框架、业务约定合同的解除、违约责任、争议解决、合同期限、合同生效。然后由双方公司领导共同签订业务约定书

　　(三)、前期底稿制作

　　在拿到委托客户的资料后开始针对相关资料制作相关工作底稿，工作底稿是出具报告的最为重要的依据，任何财务报告、审计报告、鉴证等必须依照工作底稿流程实施及明确工作流程。根据客户要求制作各类财务科目抽查测评表、检测表、制作凭证抽查流程。

　　制作工作底稿是一件很繁琐的工作，要求工作人员细心检查、认真对待。稍有差错就会造成数据差异导致出具的报告失去约定效应也就代表着工作的无效。通过制作前期底稿我能学会很多东西。比如财务报告的注意事项，在日后的企业财务工作中如何制作一份精确的财务报表，如何建立一个优良的财务处理系统都是很有帮助的。

　　（四）、进入委托客户公司进行审计

　　要求委托企业做到：

　　1、按照国家财务会计制度如实记帐，全面、客观和及时地向我方提供与代理业务有关的各种情况说明、文件、资料，按期报送各种财务报表。

　　2、认真执行税收征收管理的各项管理规定，如遇涉及业务问题，要及时向我方代理人反映。

　　3、尊重代理人对代理项目有关问题的处理意见。

　　去委托公司我应该做到：

　　1）、按照国家税务局《注册税务师执业准则（试行）》等文件规定，规范各项税务代理行为。

　　2）、根据代理业务需要，可以查阅委托方的有关财务会计资料和文件，查看业务现场和设施。

　　3）、对执行代理业务过程中知悉的委托方商业秘密严加保密。除非国家法律、法规另有规定，或经甲方同意，乙方不得将其知悉的商业秘密和甲方提供的资料对外泄露。

　　在进入委托客户公司时，应与客户约定审计时间。严格遵守对方公司工作进行制作，严格自律遵守公*、公正、客观的执业准则。发现客户财务错误应及时与该公司财务管理人员取得沟通联系，与管理当局沟通说明。依据审计、鉴定风险判断，采集委托客户公司历年重要的财务数据。确定负责人分工，分布式制作工作底稿

　　拿到委托公司明细账、分类账、总账。进行账账核对，账实核对。抽查大金额往来项目，检查是否有专用发票。若有交易类则应检查双方交易合同是否盖章有无健全。凭证有无损毁及修改痕迹，凭证与账目能否对应。

　　进行现金、存货盘点，进行固定资产折旧测试。完成企业工作底稿后应与管理当局取得联系，进行工作底稿整理。

　　（五）、出具审计、鉴证报告

　　根据工作底稿所得资料，以及与管理当局取得的相关资料。建立报告初稿，交由委托公司审查，由委托公司提出修改意见后修改，经过沟通后再根据返回意见出具正式报告，注册会计师、单位签章。

　　审计报告审计报告分为标准审计报告和非标准审计报告。

　　当注册会计师出具的无保留意见的审计报告不附加说明段、强调事项段或任何修饰性用语时，该报告称为标准审计报告。标准审计报告包含的审计报告要素齐全，属于无保留意见，且不附加说明段、强调事项段或任何修饰性用语。否则，不能称为标准审计报告。

　　非标准审计报告，是指标准审计报告以外的其他审计报告，包括带强调事项段的无保留意见的审计报告和非无保留意见的审计报告。非无保留意见的审计报告包括保留意见的审计报告、否定意见的审计报告和无法表示意见的审计报告。

　　审计报告形成的意见根据所掌握的财务数据，客观、公正、独立出具表示意见，以独立第三者的.身份进行监督，行使社会审计的权利。

　　五、实*收获：

　　通过在会计事务所的实*，使我在即将毕业之学到了很多东西，很多课本上没有知识而工作以后又必须具备的东西。首先，我接触了一个自己之前并没有接触过的陌生行业，但是这个行业和我所学的专业又有着密切的联系，是经济领域不可缺少的一部分，通过实*，我开阔了眼界，不再局限于银行、证券公司、保险公司等金融热门行业，而是接触到了新层面的认知；其次，通过这几月的实*，我了解到自己在很多方面的不足与缺陷，知道了自己在大学期间所学的知识还差得远，以后工作中还应该多学多实践，从知识和能力等各个方面提升自己；再次，通过实*是我第一次完全脱离学校走向社会，没有了学生身份光环的笼罩，我看到了竞争的残酷、工作的压力，使我对以后的生活做好了充分的心理准备，可以让我更快的完成由学生到员工的转变。最后，值得一提的是，在实*期间，我认识了杜老师、陈老师等同事，他们不仅在工作上给了我帮助，还在思想上、生活上给我提出了宝贵的意见和建议，对我以后的学*生活提供了参考意见。其实社会并不像想象中的那样黑暗，同事间也会有温暖有真情，只要你能用真心对待别人，就一定能换回他人的真诚。

　　其次，明白事务所的主要职责范围，机构架构，学到了一些必备的办公室实务处理，了解了最*的会计政策法规，并逐渐熟悉了审计业务的流程以及关键步骤。体会到作为会计师事务所社会审计职责的重要性，无论从社会发展还是企业生存，完善的财务制度是至关重要的。而作为会计事务所，肩负着外部审计这一重任，而作为事务所人员必须具备良好的个人品质，同时应具备较好的业务能力和身体素质，这样才能很好的适应并胜任这一重要的工作。

　　另外，财务,审计本身就是很烦琐的工作,面对那么多的枯燥无味的账目和数字时常会心生烦闷,厌倦,以致于错漏百出,而愈错愈烦,愈烦愈错.必须调整好心态,只要你用心地做,反而会如鱼得水，越做越觉兴趣，越做越佳。对于这次实*,同样存在着一些不足之处.一是实*时间不长,几个多月的时间不足以对事务所所有业务都有一完整的了解,对于审计业务也是浅尝辄止，没能接触到更多业务类型；第二,参与审计的都是业务较为简单的诸如行业协会等,没有涉及规模较大,业务繁杂的大中型企业；第三,对于课本学*内容有所遗忘,以至于在实践过程中时常不知如何解决。

　　六、实**结及体会：

　　在实*中也遇到了很多问题：

　　首先，对专业知识学*不扎实，很多知识理解不透，知识面窄。在学校的时候只是按照课本或者老师的教导被动的学*，自己的思维还是比较局限的，不懂得利用身边的资源，对会计知识进行拓展性学*，所以现在的问题是很多知识没能形成一个体系，想问题的时候不够全面，不能够灵活应用。再则很多知识都是记一半掉一半的记忆，在应用的时候似懂非懂，别人问起了的时候回答困难，所以都要再重新进行学*。会计、审计知识是很广泛的，要掌握的东西很多，现在经济发展快，会计、审计制度也在变化，知识总是在更新，不同行业国家规定的政策会有不同，这需要自己持之以恒的学*,使自己的知识库不断地更新，所以我明显感到自己这方面的能力还有待提高，学*的方法不科学，学*的意志力还不够强。

　　再次，在心态方面不够好，遇到问题不能冷静地处理。在出学校之后，遇到了太多学校里没有遇到过的人人事事，形形色色的人，心里压力增大，所以刚开始的时候心情是比较压抑的，碰到问题心里总是有些纠结，不能静心地去分析问题，处理问题，更好地解决问题。计划永远赶不上变化，对于为计划好的事情有些慢一拍的感觉，不能随机应变，因为自己的不知而害怕行动，不能大胆地表现自己、展现自己。

　　总的来说，在实*生活期间，自己是在不断地成长。外面的生活有好有坏，工作了很多东西不能像在学校那么随性，那么无拘无束，所以刚开始有些矛盾，有些徘徊，有些迷茫，但是最终还是能够在朋友，家人，指导老师，同学的帮助下较好地解决问题，他们的帮助让我心里倍感温暖。身边的同学有很多都在生活上做得不错，大家一定要一起努力一起进步，学校外的生活是有很多不一样，我们唯有能做的的勇敢面对，调整好自我的心态，积极的去面对各类棘手问题，再大的问题也是可以很好地得到解决、处理的。对于专业知识，需要我们静心地慢慢地积累，急不来的，虚心地多向能者学*，自己也要主动的探索，并灵活的运用知识，扬长补短，坚持不懈地学*各种知识。再则，对于以后工作生活也要有一个良好地规划，现在一切都只是新的起点，对于变化要积极地面对对，一步步的向着自己既定的目标靠*。

电子商务实*报告14

　　一、实*前言

　　不知不觉，为期三年的电子商务专业学*生涯就要结束了，我们学*了大量的相关专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验，我通过参加实*单位的招聘以及面试，成为了青岛xx公司的一名实*员工，主要担任总经理助理工作。

　　二、实*单位简介

　　青岛xx公司位于xxx，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。

　　集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个x万吨冷库，年加工各种产品5万吨。现拥有固定资产xx亿元，员工xx人，20xx年实现销售收入xx亿元，出口创汇xx万美元。

　　该企业是xx市著名的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用情况和现代化物流的规模都是比较可观的，是一个现代化企业，因此，我在此企业参加实*工作，可以使自己以前学*的专业知识在实际中得到应用，也使自己能够得到更多的工作经验。因此，在接受在该公司参加实*时，我便决心要辛勤严谨工作，认真完成各项工作任务，在工作中自*观察，组织协调各部门，与周围环境融合使自身工作经验得到提高，使自己学*的理论知识在实际工作中得到应用。

　　三、实*时间

　　我的实*工作从20xx年x月xx日进行到20xx年x月xx日，在开始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实*工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。

　　在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。

　　四、工作任务

　　由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作，我的实*期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施，在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库，工作任务如下：

　　监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。

　　存货即时控制。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。

　　参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务。

　　订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货。

　　退货处理。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。

　　通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不同，深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术知识和文化水*都比较低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的，因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的情况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如：我学*到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机按照标准最大堆高数量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，然后堆高。搬运工的分组工作方法：根据人员的体力情况和技能情况分配，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库结构熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。

　　我在完成本职工作的同时，还利用自己的各方面特长协助一些部门的工作，由于我在计算机方面有一定特长，因此也协助计算机维护部的技术员工做好企业内部的计算机维护工作，该企业刚刚制作完成了自己的商业网站，但是技术含量较低，内容较少，与客户的交互能力很有限，页面设计也不是非常友好，公司决定改善自己企业网站的功能和质量，我参与了计算机维护部技术人员对网站的更新工作，利用我学*到的电子商务网站建设的知识，完成了网页设计制作以及数据库程序的编写，节省了雇佣外部技术人员的资金。

　　该公司部门较多，局域网范围很大，而且部分员工对计算机操作方面的技能不高，因此经常出现计算机网络和软件以及硬件方面的故障，我凭借多年的维护经验以及在信息城作兼职时学*到的一些知识，帮助计算机维护专业技术人员解决一些自己能够解决的问题，不仅在最快时间解决了问题，而且我也在维修的过程中积累了计算机方面的经验。同时利用自己的摄影方面的特长，在企业开展一些活动的时候进行摄影记录，在企业人员出行以及货物内部运送时，也能够熟练驾驶小型和中型车辆进行运输，节省了时间和人力资源。虽然我在这个企业只是实*工作，但是我依然认真负责的对待每一件工作，在工作中同时认真学*，提高自己的动手能力和组织协调能力，使得理论和实践紧密结合。

　　五、实*心得

　　在此次的实*工作中，我严守职业道德规范，认真完成了领导交给的各项任务，利用学*到的理论知识投入到现实的工作中，利用自己学到的知识解决现实中发生的问题，利用自己的'特长为企业提高效率。做好了自己的本职工作的同时，带头作出了一些如打扫卫生等各个方面的义务劳动，利用自己的组织协调能力，使得自己和员工之间的工作配合默契，提高工作效率，受到领导和员工的好评。

　　通过这次的实*，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实*中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学*。虽然这次实*的业务有的与电子商务不相关，但是，这帮助我更深层次地理解企业运行的模式，对专业学*和今后的工作提供了极大的帮助，使我在电子商务专业方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了现代企业的物流模式，不仅如此，而且了解了在物流过程中一些具体工作的具体技能。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的拥有实践的工作经验的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识。

　　从这次实*中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的实际动手操作在真正理解和学*我们学*过的理论知识，这才是我们学*与实*的真正目的。

电子商务实*报告15

　　在这一次实*的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。

　　至于桂林电力电容器总厂，我希望能到企业里面进行一次考察，如果企业同意的话，我希望能够和该企业合作，开辟新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力量吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我还是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。

　　对与专业的学*，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，seo是我的目标，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销seo的梦想，主要是通过自己建设网站进行网络营销学*和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学*和实践。

　　对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把三年学*的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的消化，把它变成自己的东西。我相信我能做到，因为我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相信我是独一无二的。这也是我的核心竞争力所在。

　　另一方面，要针对用人单位的需求加强自身素质的训练和提升。网络营销策划和seo最想做的工作，但是不同的企业有着不同的要求和业内规范，这些都是我需要去学*的。而且在没有确定行业之前，必须物色和选择好自己所向往的行业，之后就是对行业的一些基本知识的掌握。当然如果你想做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那么不要学我，因为你也是独一无二的，你是你，谁也成不了你。

　　当然，希望老师能给出更多的指导，大四对于大学生来说最关注的无非就是出路的问题。对于电子商务专业，我想杨赋立老师网上发表的文章“电子商务百问百答”是一个很好的认识。电子商务学生的就业出路很大的程度上还是在于你的应用实战能力。也希望老师提供或者同学们找到更多的实*实战机会。至少当你毕业的时候，你能精通电子商务的.其中一块或者具有电子商务的一技之能，不管seo还是网页设计，网络编程或者供应链管理，还是资金流的运转。甚至是熟悉阿里巴巴的b2b运作*台和淘宝网开店的*台使用。总之，让自己独一无二，你就具备竞争力。

　　电子商务顶岗实*报告

　　实*地点：

　　电子商务试验室

　　实*目的：

　　了解b2b，b2c的基本流程，掌握现代电子商务的基本操作，运用电子商务的知识去解决实际中的问题，通过电子商务使购买和卖出更加的方便。在电子商务的作用下，使人们的生活更加的便捷。

　　实*内容：

　　通过这次实*我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收获很多。下面先阐述一下我对b2b的认识：

　　b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

　　与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势：

　　（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不可同日而语。

　　（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

　　（3）减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。

　　（4）缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

　　（5）24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。