在我系主任，*的努力争取下，大部分的同学都如愿以偿地获得了宝贵的实*机会，纷纷穿上白领套装，踏上社会的轨迹，接受意志的磨练。
一个月在保险经纪公司实*的短暂的时间里面，通过接触保险经纪公司的业务流程，参与办公操作，令我们受益匪浅，从中学*到和领悟到很多东西。回顾这一个月来的经历，可谓有一种先苦后甜的感觉。首先我们就有了早出晚归和挤公交车的苦与无奈；然而我们在公司前辈们的悉心教导下，我们用这苦涩的汗水在实实在在的实践中换回充实的社会经验和在课堂里面无法学*到的很多知识。总结起来，有以下几个方面：
一、先做人后做事。
这是我们到保险经纪有限公司所学*到的第一门课的主要内容。就是这一句话，虽然是短短的六个简洁干练字，但是却蕴含着无穷的意义。从做人开始，不仅要求我们要诚信做人，注重团结，培养团队精神，更要实力良好的学*态度：不要期盼等待别人告诉你要做什么，应该做什么，或者该怎么去做。这样被动的学*或者工作的态户有哪些小的风险经过累积而造成相当大的风险。再次，协助客户建立前瞻性风险处理政策。
其一，分析公司可以或者必须自留的风险，内容包括风险的种类，自留的幅度，准备金或者资金来源，风险自留和控制。
其二，分析和决定公司可以借助非保险手段转移的风险，比如合约转移风险。
其三，运用保险方式来转移风险者。
二、保险经纪公司的业务操作流程
在保险经纪有限公司实*中，我们有了在精英的悉心教导之下，我们明白到保险经纪人这个职业的业务操作流程，具体的操作流程如下：
1、客户开发。客户是公司的衣食父母，一个项目的操作皆是由客户的需求开始的。而我们只要是通过社会关系或者预约、拜访等方式进行市场上的开拓。
2、确定委托关系。在这个环节必不可少的是和客户签订授权书以及保险经纪服务协议书，使日后工作的进行有法律依据。
3、收集项目资料。常言道：知己知彼方能百战百胜。工作上也是如此，只有熟知客户的风险情况，才能制定出更加周全的方案，更好地服务客户。这就要求我们将客户多提供的资料进行筛选、分类、整理，从而形成一套系统完整的项目资料。
4、风险评估。即是协助客户建立风险管理系统，这一个环节是整个业务操作的流程的重点也是难点。首先，要建立对客户产业和经营管理的深入了解，包括业务的性质和经营管理的特色、未来产品和服务的发展趋势，以及经营管理上的较大的疑虑，其次，要建立对客户的深入了解。一方面，我们要分析和评估客户可能会对资本、营运和现金流动造成的打击和伤害。以及出现后消息曝光可能会带来的消极的影响。另一方面，我们还要分析客户有哪些小的风险经过累积而造成相当大的风险。再次，协助客户建立前瞻性风险处理政策：
其一，分析公司可以或者必须自留的风险，内容包括风险的种类，自留的幅度，准备金或者资金来源，风险自留和控制。
其二，分析和决定公司可以借助非保险手段转移的风险，比如合约转移风险。其三，运用保险方式来转移风险。
保险设计和安排。在这一点上，保险经纪公司和保险公司有着本质的区别，各自代表的立场截然不同。经纪公司作为投保人的保险顾问，必须以客户的利益为出发点，为客户寻求较有的保险保障。基于这点，我们会专门聘请经验丰富的工作人员对客户及其工作进行需求调查工作，并做出详尽的需求报告，建立完整的风险背景与保险资料。接下来进行的工作就是准备风险管理报告，包括陈述公司的业务相关的风险，陈述可能会发生的较大的损失，检视损失记录，查找公司风险管理的`缺点，并对公司的风险管理提出改进的建议。在公司的风险管理分析之后就要研讨保险安排计划。在完成这些文书的准备工作后便要付诸行动：将邀保书递送给符合承保的各个保险公司，通过询价或者招标的方式选择承保的公司。在这里需要注意的是保险方案和承保的保险公司较终的抉择权是在客户的手中，而我们只是将各个保险公司原始的合同不够规范，保险索赔纠纷屡见不鲜等等。我国保险经纪公司便在这种形势中应运而生。就在*加入WTO前夕，鉴于规范保险市场。与国际保险市场接轨的迫切的需要。险理赔工作。风险是无处不在的，要使损失降到较低，得先从预防措施做起，协助客户做好防灾防损的工作，尽量避免风险。比如风险、定期向客户提交风险查勘报告。如果不幸还是降临，发生保险事故时，我们将立即告知客户采取减少损失、控制风险以及保护现场的措施，并在第一时间通知保险公司，在确认保险事故之后，协助客户办理保险事故索赔，并要跟进索赔的进展，在有需要的时候参与有关索赔的会议，以帮助客户争取到公*、合理的赔偿。这个环节虽然是很复杂，程序也很繁琐，但是却将保险经纪人的价值充分体现出来。
当我们刚刚接触到保险经纪人这个具体的操作流程的时候，我们都觉得这个职业所做的工作太过于繁琐、复杂。然而，当我们在实*的时候真正投入这个行业的时候，不由自主地对它改观。它的行业职能使你可以穿梭各行各业，与不同阶层的人打交道。而且，你的工作内容会随你所接触的项目而定的，进行工作的过程中充满了新鲜感与挑战，团队的精神伴你在困难得时候勇往直前。我们正式向着这种充满激情和挑战的行业前进。
三、保险经纪人的价值
1、保险经纪人产生的背景。无可否认，这几年来我国保险市场取得了飞速的发展，但是同时也存在很多问题。如保险合同不够规范，保险索赔纠纷屡见不鲜等等。我国保险经纪公司便在这种形势中应运而生。就在*加入WTO前夕，鉴于规范保险市场。保险经纪人是基于投保人的利益，根据被保险人的需求，为其提供风险评估、制定风险管理计划、设计保险方案、选择经营能力好信誉度高的保险公司承保、协助被保险人索赔的保险中介机构。其工作是针对客户面临的风险情况，为客户“量身定做”合适的风险管理方案，通过风险控制、合同的转移、保险等手段，以较小的成本获得较大的保障，从而将客户可能面临的损失转移出去。
在实*过程中，我们参与实践，跟随公司的员工学*，见识到顾问与顾问之间的“唇枪舌战”。从中我们明白到作为一个好的保险经纪人不仅要求知识广博，经验丰富，还要求语言表达能力达到很高的水*。其间，主要解答了普遍存在于各公司企业的顾虑问题：以往都是直接向保险公司购买保险，现在为何要通过经纪公司来安排呢？因为：企业保险安排是一项技术性很强的工作，哪些风险可以自留、哪些可以通过合同的方式转移出去，哪些风险可以通过取得很骄傲的成绩。总而言之，这次的实*机会让我们实*学*到的东西将是终身受用的，让我么领悟到很多大道理，体会到很多细节。我们在接下来的一年的学*中，将根据自己的长短来不断学*，积累知识，以不断充实自己，以便我们更加积极地向着这个保险经纪人这个朝阳的行业前进。
1、我们在这一个月的实*其间可真的是受益匪浅，不仅掌握了办公室基本设备的操作，而且接触了经纪人的业务流程，为不久以后更好更快地进入良好的工作状态打下了一定的基础。
2、我们通过观察公司员工们的业务操作过程以及对公司部分资料的阅读学*，认识到自己存在的不足，知识的贫乏，使我们自己回到学校可以好好根据自己的不足来弥补自己，不断学*知识来充实自己。
3、我们的沟通能力得以提升，跟随着公司的员工们穿梭于客户与各个保险公司之间，所见所闻都极大地扩大了我们的视野，提升了我们的语言表达我沟通的能力。使我们更加好地和同事进行交流沟通，和同事相处。这些都是我们在保险经纪公司学*到的较宝贵的东西。
4、我们通过在保险经纪公司一个月和同事的相处，把自己融入到保险经纪公司这个浓厚的工作氛围之中，领会到加强团队精神的重要性。由于公司所接的项目都是涉及的面都是很广的，而且程序也是比较复杂，一个人独当一面只会耽误工作的进展，所以这就是需要我们分工合作，运筹帷幄，强调团队的合作精神。
一转眼一个月的实*就这样过去。而自己多学的知识也是很有限的，知识、经验等等都是靠我们慢慢积累起来的，但是我们相信通过我们不懈的努力、不断的积累，我们一定可以取得很骄傲的成绩。总而言之，这次的实*机会让我们实*学*到的东西将是终身受用的，让我么领悟到很多大道理，体会到很多细节。我们在接下来的一年的学*中，将根据自己的长短来不断学*，积累知识，以不断充实自己，以便我们更加积极地向着这个保险经纪人这个朝阳的行业前进。
一、实践目的
通过在保险公司售后服务部的短期实*，了解保险公司的整体架构以及其工作流程与现状，从而深刻体会金融类市场的发展情况，或许与我国际商务专业有些许关联性。通过参加社会实践活动提升思想，修身养性，树立服务社会的思想，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。社会实践拉*我与社会的距离，开拓视野增长才干，进一步明确我们青年学生的成材之路与身上所肩负的历史使命。
实践单位：*人寿保险股份有限公司xx支公司
实践时间：xx年7月7日——xx年7月16日共10天
二、所属实践公司整体
*人寿保险(集团)公司是国家大型金融保险企业，集团公司下设*人寿保险股份有限公司、*人寿资产管理有限公司、*人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资管理公司以及保险职业学院、成都保险学校等多家公司和机构。
其主要工作，除了通过所属公司经营发展寿险及相关的资产管理等主营业务，并直接管理一部分存续业务和资产外，重点是进行资本运作，不断拓展新的业务，成为一家拥有保险业、金融服务业和保险关联产业等三大产业集群，具有国际竞争力的综合性多元化大型现代保险与金融服务集团。
*人寿保险股份有限公司(china life insurance company limited)是国内最大的专业寿险公司，是*寿险行业的中流砥柱。我所在支公司为*人寿保险股份有限公司宁国市支公司，我所属实践部门(售后服务部以及内勤外勤部门)属于基本部门，发展稳定。
三、实践内容
帮助售后服务部以及客户部复印证件，扫描资料，抄保险单，管理输入客户资料，查阅资料，必要时帮助联系客户协商。大一没有学到多少专业知识，仅仅是用自己已有的不专业技能例如快速查找、拼音输入、信息管理能力进行工作。
四、正文
"没有实*，就没有发言权",只有亲身经历过才会有那种超乎*常的感觉。我与社会的接触并不多。其实学校要求我们参加认识实*,无非是想让我们提前接触社会,了解社会,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心,于是我才决定这个假期要真正的去接触社会,品尝社会的酸甜苦辣。之前因为家庭原因多多少少与保险这个行业有着些许接触，我所认为的保险行业，就是用大多数人的剩余财产或是投资来给予少部分人以利益。众所周知，保险这个行业是维护国家相对稳定家庭和谐所必不可少的一个保障，但是经过这一次的实践，我对保险这整个巨大的行业的了解深入了很多，其中大部分情况可能并不如原先所想，这部分内容我会在后面详细加以阐述。
秉着锻炼自己的精神，我得到了在保险公司实践10天的机会，通过相关资料的阅读，我了解到保险公司各个职位所承担的不同责任与义务，一个个小小的岗位组成了一支结构完整，分工合理的队伍。保险公司主要是分为内勤和外勤两种职位，向我这样没有经验的当然不适合作为外勤寻找客户了，但是我所实践的内勤职位同样拥有繁重复杂的工作项目与流程。
内勤负责的是内部服务工作：收单统计、培训考勤、宣传资料的准备与提供、日常事物的组织与安排、新人注册管理、销号手续的实施、代理人业绩上墙、部门逐月计划完成情况、各项奖罚制度的落实，部门经理安排的各项工作以及业务人员的日常琐事都属于内勤的工作范围。所以这是个工作面相当广并且累人的工作，不仅要执行每日的常规计划内任务，偶尔还会被分到不得不执行的计划外任务。但是作为实*生，我只是帮助内勤作了一些份内的事，保险公司内部是流动的，经常会有各种培训与演讲，主要都是为了业务的推动与发展，在保险公司里面作为常规业务员(外勤)的工作压力是相当大的，每月都有着固定的业务指标，因为保险公司每一阶段都有着固定的营业区费用预算方案及营销业务销售费用计划，为规避风险(比如数额较大的赔偿出现)，主管营销的工作人员必须要进行费用分析，避免财务风险。
所以在这段实践的时间里，我也见识到了这整个负责销售业务人员的繁忙，每天早上他们都会聚在一起跳早操，让每个人都充满干劲，经常性的开会，督促他们完成应该尽快解决的任务。高额的提成会给予他们极大的动力去完成业务，但是这个职业也不是传说中的低要求高待遇，人员素质参差不齐，这也是我对这个行业最直接的一个认识。很多*时闲在家里的人，只要是有人缘，能够弄到业务就会被无条件地接纳入公司作为外勤人员。为了这个问题我还专门上知乎寻找了答案，即使现在有很多保险学校或者是保险专业毕业的高材生，但是保险这个行业的绩效(而非利润)主要还是需要拥有广泛人缘，能成功的接到很多合同的业务员来完成。
总之在这几天实践的时间里，不断要求业务员提高效益、提出奖励政策、惩罚制度是我对公司拓展业务最深的印象。那些从外界招来的业务员就是每天打电话推销，有种拉进来一个赚一份佣金就行的感觉。
好了，回到我自己实*的正题上来，前五天我主要就是帮忙在管理经理的身边打打杂，记录记录资料，并熟悉他们从售前到售后的流程。我了解到每一份保险的保费都是需要用复杂公式计算出来的，综合考虑到受保人的身体状况、家庭情况来予以评定，这样说起来计算保费这件事也确实是不轻松的一个活。而在售后这方面，有着vip和普通客户的区别，需要定期追踪受保人的状况，并及时处理索赔事件。但是保险公司也总是会保住自己的利益不受太大损失的，这几年*可以说是多灾多难了，汶川地证、xx年大雪、舟曲等等一系列的事件都需要保险公司大量的赔款。你可以说保险公司是拿着大多数人的钱汇集到一起然后再赔付给少部分实在需要的人，但是没有一个强大的基础也是做不到这一点的。
通过这几天的实*，对保险公司的日常工作有一个初步的了解，了解保险公司的险种，及其相关的运作模式。为了将所学的知识应用于实践之中，让知识服务于工作。在保险课即将结课之际，任课老师组织了集体实*。实*分为两组：第一组到校外自行联系保险公司进行实地考察，具体的了解保险公司的组织形式、经营状况、险种的特点、特色以及各部门的工作;第二组则进行社会调查，具体了解三农保险的现状，健康保险的状况以及消费者的消费意识。
我组实*是在保险公司进行的。这次我实*的公司*人寿股份有限公司城阳支公司，这次实*得到了*人寿股份有限公司城阳支公司相关领导及员工的大力支持，使我真正的感觉到了保险业确实是一个人帮人的行业。我作为这次实*的组织者，参与了主要的组织领导工作和具体的细节工作。我们的实*是在个险部进行的，因而对日常工作有了零距离的接触。通过实*，我受益匪浅，初步了解了保险公司内部的工作流程我认为这样的实*应该是极为必要的，它极大的提高了我们的应用能力，进一步了解了公司内部的运作模式。我实*的内容可以总结为六大部分：
一、保险宣传画的设计;
二、认真的观看了“同一首歌走进*人寿”的电视录象;
三、自行察看资料和公司一般性的文件，了解公司精神与文化;
四、会场布置;
五、进行市场调查，了解人们对保险的具体需求，并交流心得;
六、认真倾听“成就与梦想”创业说明会。
一、保险宣传画的设计
在设计宣传画之前，保险公司王督导首先向我们介绍了设计宣传画的目的以及宣传画的具体构造。
宣传画的设计要求做到简洁而又明了，使人一目了然，保险公司这次宣传画的设计目的是使新入司的人员提高做业务的积极性让有兴趣的人加入公司。利用醒目而又简洁的标语，在短期的时间内争取到更多的增员，宣传画的版面必须力求简约，又要具有吸引人眼球的具体内容。
在具体工作中，我把实*的人员分成了四组每组四人(后期另有加入者)，每组都有均等的机会进行设计。虽然设计比较简单，但是由于缺乏相关的经验，任务的完成用了一个上午的时间，最后每一组都按时完成了任务，并且受到了保险公司相关领导的好评。宣传画的实际是保险公司必须做的日常工作，通过这次实*，我们得以与保险业务零距离的接触。
二、自行察看资料和公司一般性的文件，了解公司精神与文化
(一)*人寿的概况
*人寿的前身是与新*同期诞生的*人民保险公司和1996年2月从*人民保险公司分设出来的中保人寿保险有限公司。1999年1月，经*批准，正式组建为*人寿保险公司，*人寿保险公司对我国公民来说是“相}知多年，值得托付”。它于20xx年12月17日18日在纽约和香港成功上市，成为*内地第一家在纽约、香港两地同时上市的金融企业。
*人寿作为*最大的专业化商业人寿保险公司，成长为今天的的庞大规模，其内部有一套完整的管理理念。公司的训导是：忠诚服务，笃行信誉;遵纪守法，开拓进取;敬业爱司，精通业务;比学赶帮，共同进步;奉献国寿，争创一流，并且有自己的国寿之歌。保险公司主张把爱心献给每一个人，把真情献给每一个人，共同的责任是呵护人生努力作到成己为人，**达己，诚信为本，稳健经营。城阳支公司工作人员严格遵守早八晚五的考勤制度，并根据考勤对相关人员进行奖惩，对不合格者扣发部分工资，对优秀者进行业绩提升和星级评定。
(二)*人寿的基本业务和险种
*人寿按范围大小分为个人代理，中介代理和团体保险三大类。我实*的部门是个险部，因此主要接触的是个险。具体的保险险种有康宁终身保险、康宁分红保险和康宁定期保险等。被保险人参加其中一种保险不仅能够得到保障，而且有可能获得一定的分红利益。合同的集体内容有业务员工号、收益人、期限、关于十大类疾病的规定、基本的条款和“保一赔三”的具体规定及相关的告知事项。
(三)*人寿的发展前景
*人寿销售网络分布广泛，遍及全国，截至20xx年12月31日，拥有个人代理64万人，直销人员约1。2万人建立中介代理关系的合作银行和邮政储蓄机构网点逾8.9万家，在香港，澳门设有公司，在日本设有办事处。*人寿从20xx年至20xx年连续四年被评选入世界500强。并作为*寿险第一品牌，被《欧洲货币》杂志组织评选为“亚洲最好的保险公司”。
*寿险市场潜力巨大，发展前景广阔。*年来，*人寿的各项业务一直保持快速增长。20xx年保费收入达到1606.81亿元，独占全国寿险市场的44.07的分额，总资产为5592.19]亿元。20xx年，国寿投资资产总额为4943.56亿元，收益率为3.86，较20xx年提高了37个基点，继续保持着交易所交易量保险公司第一的位置，同时也是*债务市场，基金市场和货币币市场上最大的金融机构投资者。截至20xx年末，青岛地区已经完成保费收入1.83亿元，城阳地区为790万元，各项指标都提前超额完成。其偿付能力额度为法定最低偿付能力额度的2.73倍，它始终是*寿险业的领袖。
——保险学生实*报告 (菁华3篇)
暑假第一次留在武汉进行实*，有幸能够来到世纪联众保险代理公司接受了一个月的锻炼，直接深入到社会职场中，与客户面对面的接触与交流，一方面把自己所学知识与实践直接相结合，另一方面又学到了许多学校里所学不到的经验与教训，从而使自己对自己有了更加全面的了解，因为自己学的是金融进入保险有些不情愿，但是一个暑假的实*结束，自己觉得其实这样的经历才是自己最想要的!
xx月xx号正式来到汉口世纪联众，老总热情的接待我们，然后我就被安排到了卡单部实*，”卡单”这个概念是第一次接触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我觉得新鲜的东西。然后开始学*如何填写保单，第一天就填错了几张保单，发现自己原来是这么粗心，好在公司对我们都非常宽容，让我非常感动。这时明白了什么是宽容!
接下来的几天我就一直在卡单部实*，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适合哪些职业种类，适合那些人群，有哪些是拒保的职业…...一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必须要记住，所以每天都告诉自己要加油!这时明白了要永远对自己有信心!
在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要认真细致，但是当天客户来的非常多，对还不熟练的我来说，简直有点力不从心，虽然很认真的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才不致于有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务熟练的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开始发掘!
每一天都在接触着形形色色的客户，他们中的大多数都是热情而且宽容的，但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客户，他们要求特别苛刻，一不小心就把他们的得罪了，这些人真是让人疲于应付，但是你还是要克制自己的情绪，继续为他们耐心服务，这种情况还是为我们上了实实在在的一堂余人交流课!交流真的是一门艺术，幸亏自己明白的不是太晚!
再后来到车险部进行实*，幸运的是刚好赶上公司培训新的员工，我就跟他们一起学起了车险算费，这里的学*不像在学校里的学*一样理论性那么强，这里注重的是实际操作能力，这里面有很多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的经验，在实际工作中非常有用，因此感觉特别宝贵!等我们“黄浦三期”学员毕业时，公司朱总专门给我们讲了一下午的保险市场的发展现状及公司准则和公司的未来发展等，为我们描绘了一个美好的愿景，让我们在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于没有动力!
公司现在与*石化合作在很多加油站点开了一些车险的直销网点，这在全国乃至全世界都是一个创新，而且在公司良好的管理方式的运作下，正在有条不紊的'开展，让人感觉到创新的力量!真的非常佩服老总的头脑!这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情，想不到竟然在市场上悄然萌发，并展现出强大的生命力，真是震撼在以后的学*中告诉自己一定要懂得活学活用，读死书，死读书竟会变得没有未来!
自己在世纪联众的每一天更多的是在发现自己，加速自己的成长，但是这种锻炼也是要付出代价的，自己每天早上挤公交从武昌到汉口，下午在从武昌到汉口，每天这么轮回!搞到自己现在看到汽车都有点晕，好在还知道坚持!坚持去发现美好的东西，学*有用的知识，虽然有点苦，但是痛并快乐着!
暑假第一次留在武汉进行实*，有幸能够来到世纪联众保险代理公司接受了一个月的锻炼，直接深入到社会职场中，与客户面对面的接触与交流，一方面把自己所学知识与实践直接相结合，另一方面又学到了许多学校里所学不到的经验与教训，从而使自己对自己有了更加全面的了解，因为自己学的是金融进入保险有些不情愿，但是一个暑假的实*结束，自己觉得其实这样的经历才是自己最想要的!
xx月xx号正式来到汉口世纪联众，老总热情的接待我们，然后我就被安排到了卡单部实*，”卡单”这个概念是第一次接触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我觉得新鲜的东西。然后开始学*如何填写保单，第一天就填错了几张保单，发现自己原来是这么粗心，好在公司对我们都非常宽容，让我非常感动。这时明白了什么是宽容!
接下来的几天我就一直在卡单部实*，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适合哪些职业种类，适合那些人群，有哪些是拒保的职业…...一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必须要记住，所以每天都告诉自己要加油!这时明白了要永远对自己有信心!
在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要认真细致，但是当天客户来的非常多，对还不熟练的我来说，简直有点力不从心，虽然很认真的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才不致于有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务熟练的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开始发掘!
每一天都在接触着形形色色的客户，他们中的大多数都是热情而且宽容的，但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客户，他们要求特别苛刻，一不小心就把他们的得罪了，这些人真是让人疲于应付，但是你还是要克制自己的情绪，继续为他们耐心服务，这种情况还是为我们上了实实在在的一堂余人交流课!交流真的是一门艺术，幸亏自己明白的不是太晚!
再后来到车险部进行实*，幸运的是刚好赶上公司培训新的员工，我就跟他们一起学起了车险算费，这里的学*不像在学校里的学*一样理论性那么强，这里注重的是实际操作能力，这里面有很多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的经验，在实际工作中非常有用，因此感觉特别宝贵!等我们“黄浦三期”学员毕业时，公司朱总专门给我们讲了一下午的保险市场的发展现状及公司准则和公司的未来发展等，为我们描绘了一个美好的愿景，让我们在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于没有动力!
公司现在与*石化合作在很多加油站点开了一些车险的直销网点，这在全国乃至全世界都是一个创新，而且在公司良好的管理方式的运作下，正在有条不紊的开展，让人感觉到创新的力量!真的非常佩服老总的头脑!这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情，想不到竟然在市场上悄然萌发，并展现出强大的生命力，真是震撼在以后的学*中告诉自己一定要懂得活学活用，读死书，死读书竟会变得没有未来!
自己在世纪联众的每一天更多的是在发现自己，加速自己的成长，但是这种锻炼也是要付出代价的，自己每天早上挤公交从武昌到汉口，下午在从武昌到汉口，每天这么轮回!搞到自己现在看到汽车都有点晕，好在还知道坚持!坚持去发现美好的东西，学*有用的知识，虽然有点苦，但是痛并快乐着!
20xx年xx月x日至xx月x日，在法政学院的统一安排下，我们一组共9位同学在**安人寿保险股份有限公司湛江中心支公司（简称“*安寿险湛江中心支公司”）进行了毕业实*。
一、实*的目的和要求
毕业实*的目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学*业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求
1、培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。
2、理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。
3、虚心学*，全面提高综合素质。在实*中拜广大工作人员为师，虚心学*他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工。
4、培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。
5、预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学*期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。
二、实*内容
参加了*安寿险湛江中心支公司的“锦绣人生”事业说明会和为期两天的新人培训后，公司安排我们到其中的一个部门——区域拓展部实地演练。
区域拓展又称区域收展，是寿险的区域化行销模式，源于家庭服务的理念，由公司派区域服务专员在固定区域内为客户进行上门服务，就像一个流动的门店一样，将客户与公司的关系透过一个渠道有机地结合起来。区域服务工作是保险和综合服务金融工作。
根据《**安人寿保险公司展业服务体系管理办法》的规定，分支机构区域拓展部下设展业区部、展业处、展业课、展业区四级展业服务单位。*安寿险湛江中心支公司区域拓展部设1个展业处、2个展业课和14个展业区。其中有17个团队管理者，分别是1个展业处经理、2个展业课长和14个展业区主任。该部门共有117个区域服务专员（通称“收展员”），所有的区域服务专员都通过了保险从业人员资格考试，都是*安寿险的保险代理人。
到区域拓展部后，很荣幸，我被安排到的师傅是王小华经理。在王小华经理的指导下，我遵守纪律，虚心学*，积极工作：
1、参加部门的早会（星期一至星期五，早上8：30开始），吸收新知。早会一般是总结工作，分享经验，开展专题讲课，发布通知等。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。
2、虚心请教王小华经理、朱红梅主任、梁赤宇师兄等，了解*安的.寿险产品，熟悉区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到的*安寿险产品有“*安爱心无限世纪天使”“*安钟爱一生”“*安财富一生”“*安智富人生”等。熟悉区域服务专员的日常业务是接触客户，为客户提供服务。其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险计划，等等。
3、作为王小华经理的助理，协助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报——《“收获金秋”收展员业务竞赛成绩表》，设计、张贴部门用于激励员工的“帮助别人、成就自己”“我要去清远”“我要去西安”三条横幅等。同时，学*小华经理如何管理团队。
4、在王小华经理的安排下，作为公司客户服务质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查。首先随机抽取两个展业课的部分收展员的《区域活动日志》（里面有收展员每天拜访了的客户名单和联系方式），然后根据日志里面的客户名单，打电话给客户，与客户进行沟通。主要调查客户认不认识公司的某某收展员，收展员对客户做了哪些服务，客户对收展员的服务满不满意，客户觉得收展员的服务有哪些地方需要改进等。
三、实*结果
在*安优秀企业文化的熏陶，王小华经理的指导，以及我的努力之下，我在*安的实*获得了圆满成功。
1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了*安的优秀文化。每一次早会都唱公司司歌《*安颂》，并高声朗诵公司训导、服务宗旨、工作信条等，我觉得我已经融入到了*安这个温暖的大家庭中。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法，也是一种理财工具；保险代理人是在帮助别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识（knowledge）、执着的态度（attitude）、熟练的技巧（skill）和良好的*惯（habit）这四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更容易成功。四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。
2、巩固了理论知识，提高了实践能力。在学校学*了《保险学》《保险法》等理论知识，实*中将这些理论与实践相结合。我很好地熟悉了“*安爱心无限世纪天使”“*安钟爱一生”“*安财富一生”“*安智富人生”等*安的寿险产品，能向客户讲解这些产品，并能向客户解释《*安财富一生两全保险（分红型）合同条款》《*安智富人生终身寿险（万能型，b，XX）合同条款》等。
3、培养了从事保险代理人工作的业务能力。实*中通过虚心学*，了解并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的工作能力。
4、提高了综合素质。
（1）向部门优秀员工请教，掌握了一些好的工作方法。
（2）协助王小华经理做了一些内勤工作，不仅出色完成分配的工作任务并获得好评，而且提高了自己的创新能力。同时，获得了一些管理团队的方法。
（3）作为公司客户服务质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查，提高了自己与人沟通的能力。
5、为以后就业做了模拟和演练。实*中，找到了自身状况与社会实际需要之间的差距，如经验不足、对事情的处理不够果断等。我将在以后的学*期间及时补充相关知识，为未来的求职与正式工作做好充分的知识和能力准备。
——保险学*心得体会 (菁华9篇)
怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了*人寿保险股份有限公司福建省分公司第4期组训培训班。通过20余天的积极参与和全心投入，我在对寿险的知识、态度、技巧和*惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩，这一切的取得，与领导的帮助和指导是分不开的，如果没有领导的关心，我就没有机会参加这样高水*、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导的关怀表示衷心的感谢！
培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现向领导汇报如下：
一、态度决定一切，理念产生力量。
第4期组训班有两条醒目的精神标语：一条是——寿险是人才的事业，人才是教育的事业，教育是培训的事业；另一条是——我为寿险而来，我为成功而来，我为理想而来。从培训班一开始我就把它们当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切。只有从心里认同了学*的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。
培训班为期三周的课程也有效地证明了这一点。第一节课班主任就要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学*，想学到什么，学*后对自己有哪些期望？我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学*讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学*。
这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学*一分，离成功总会*些再*些。这是培训班给我的感受之一。
二、养成良好*惯，体现组训风范。
有意练功，无意成功。所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不*惯到*惯的过程。所以，良好*惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好*惯的养成，至少要经过37次的反复练*才能形成，而即形成的好*惯，可以陪伴其一生，一流组训的风范，要从培养良好*惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机不能携带，就餐不得喧哗，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支*惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。
培训班全封闭的学*和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学*新技能是目标，同时，我认为，良好*惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好*惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自八闽大地的伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学*氛围和环境，无疑会使学*进步得快些再快些。在长达三周的课程里，我的纪律是满分，这与我努力培养良好*惯是分不开的。
组训作为职场的一名管理者与辅导者，自身必须具备光辉与正面的形象，以身作则，用实际的行动来感召和影响伙伴，做语言和行动的双巨人，这样才能取得很好的效果。一流组训的风范的养成，要从大处着眼，小处着手。大目标的设定是不可缺少的，因为这是奋斗的方向和期待达成的境界，但日常生活中细节小事就可以体现组训的修练功底，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。
三、充实知识教育，提升专业技能
国寿股份制改革，带给公司全新的机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和完善教育训练体系，如何提高营销员队伍的整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教育，提升各级主管和一线销售人员的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升国寿专业技能是第4期组训班的核心要求，也是我参加本次培训班对自己的根本要求。
作为一名职场的组训，仅有发现问题的能力是不够的。只有通过敏锐的观察和精准的判断，将发现的问题锁定下来，并运用科学的方式来分析出问题产生的原因，根据原因设计解决方案，只有这样的方案才能有的放矢。有关职场训练的7节课，重点是要提升组训人员的辅导和培训业务员的能力。通过辅导和培训，将组训所学的知识有效地转移到业务伙伴的身上，并通过业务伙伴的展业，将知识转化为生产力，从而达到业绩辉煌组织满堂的良好效果。
怎样才能有效地训练呢？首先要营造温馨的氛围，鼓励全员参与，激发业务伙伴提升素质，卓越成长的欲望；其次，要以培养能力为出发点，一切课程的设置，专题的选材都必需顺从业务伙伴的需求出发，以创造绩效为归宿。做到需什么练什么，缺什么学什么。同时，要使伙伴们明白，训练是双向的交流，是互动的过程，不是传统的、简单的教与学的老模式。专业知识是组训施展水*的基础与出发点，只有把基础夯实，才能构筑起飞的*台。
四、技巧必不可少，演练实战是宝
市场如战常要想赢得战争，光有勇气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航，期待变革的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。组训作为一名保险教练，除了要让动运员掌握丰富的知识，端正的态度，良好的*惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。
本次培训班虽然课程上已经结束了，但新的征程刚刚开始。我将以从培训班中学到的知识、态度、*惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去，以持之恒的精神、认真严谨的作风，立志为*人寿的光辉事业奋斗终身
20xx年8月13日出台的《*关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（简称保险业“新国十条”），指出保险是现代经济的重要产业和风险管理的基本手段，是社会文明水*、经济发达程度、社会治理能力的重要标志。提出10条32款指导意见，包含9方面29条政策措施，设定重点任务分工及时间进度，可谓有计划有部署，更加让我们看到国家加快发展保险业的决心。这一政策文件的出台，在行业内产生积极广泛的影响。本人就学*情况做简单分享：
一、总体要求掷地有声，目标明确
保险业新“国十条”提出，把发展现代保险服务业放在经济社会工作整体布局中统筹考虑，使其成为完善金融体系的支柱力量、改善民生保障的有力支撑、创新社会管理的有效机制、促进经济提质增效升级的高效引擎和转变*职能的重要抓手。同时指明了出发点和发展方向、基本原则，便于在执行中有章可循，有法可依；明确了定量发展目标，给保险业以激情昂扬的士气展望发展前景。
二、保险业功能拓展，地位提升
保险业新“国十条”提出，把商业保险建设成社会保障体系的重要支柱，它要逐步成为个人和家庭商业保障计划的主要承担者、企业发起的养老健康保障计划的重要提供者、社会保险市场化运作的积极参与者。
意见将保险业定位为现代保险服务业，地位的提升、功能的拓展将逐渐改变民众的观点，结合*多种政策支持，引导个人、家庭及企业更多接纳商业保险、购买商业保险，满足基本保障的社保也不再是*解决民生问题的唯一出路，商业保险将发挥更大的作用，并逐步分担国家社保压力，作为基本养老、医疗保险的补充，民众将更加看好商业保险。
意见还提出，在保证保险资金安全性、收益性前提下，创新保险资金的运用方式，提高保险资金配置效率，鼓励保险公司通过多种形式，在合理管控风险的前提下，为科技型企业、小微企业、战略性新兴产业等发展提供资金支持。为企业发展提供更多融资方式，期待保险资金投资创业投资基金的相关政策尽早落地。
三、注重服务民生保障，拓展领域
意见提出，为不同群体提供个性化、差异化的养老保障，如个人储蓄性养老保险、住房反向抵押养老保险，发展独生子女家庭保障计划，探索失独老人保障，发展养老机构综合责任保险，支持保险机构投资养老服务产业。意见还提出，鼓励*通过多种形式购买保险服务和加强养老产业和健康服务业用地保障。
我们看到，未来*更加关注民生问题，养老保险产品及多样化健康保险的服务需求将会逐步提高，创新养老保险产品及发展多样化健康保险的服务前景可待。目前*人寿泉港公司和德化公司已承办了*委托经办的新农合业务，取得良好成效，丰富的经验将提供强有力的技术支持，也给公司更多承办*服务项目的信心。
意见指出将建立巨灾保险制度，积极发展农业保险，拓展“三农”保险广度和深度，完善对农业保险的财政补贴政策。政策惠及面广，更多农民将享受更多福利，也更加彰显保险的保障功能。
面对这样的机遇，我们有理由相信，也应该拿出实际行动，探索公司发展之路，在贯彻落实新“国十条”中实现跨跃发展。
13日我有幸参加了太*洋人寿保险股份有限公司山西分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学*。通过四天的培训，我对太*洋人寿有了更进一步的了解，对自己的`岗位职责也有了更清晰的认识。
从3月23日到现在，不知不觉在太*人寿学*了17天。17天当中，学*了很多，收获了很多，提高了很多。从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开始展业的业务实*生，时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：
一、选择比机遇重要
在太*人寿的招聘专场报告会上，杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太*之前，我在福建天宇职业培训学校做校长助理——一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索，最后还是选择来太*人寿。在天宇工作期间，我很受重用，半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我，但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学*环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少，需要学*的还有好多，所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太*人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。
二、态度比能力重要
在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在*发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学*的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。
三、信心比黄金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单，但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去，用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业，一个还没有被*人完全接受的行业，也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中，我们可能会被人拒绝，我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心——对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意见，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司要求，最终留在太*人寿铸就自己的辉煌人生!
8月13日，*发布《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（简称“新国十条”）。对保险业服务国家经济建设、融入国家社会治理等重大问题进行了定位。
**根据寿险总公司相关文件要求，结合中支实际，本着切实推进政策落地的原则，于2014年9月4日上午9点在中支会议室召开了主题为《我眼中的“新国十条”》的头脑风暴特别专项会议。
会议主要流程如下：
1、主持人带领学*“新国十条”；
2、中支总经理总结“新国十条”主要内容及现实意义；
3、员工就《“新国十条”新形势下我们工作的方向和目标》展开讨论，讨论不分职级，以务实原则。
4、中支总经理就“新国十条”新形势下我们工作的方向和目标提出要求。
经过充分的学*和激烈的探讨，大家共总结出以下五方面的体会：
1.吃住行：探索试点食品安全等强制险
根据意见，将会把与公众利益关系密切的环境污染、食品安全、医疗责任、医疗意外、实*安全、校园安全等领域作为责任保险重点，探索开展强制责任保险试点。
2.“减税养老”将适时试点
根据意见，普通百姓购买养老保险的选择将更多，比如个人储蓄性养老保险、住房反向抵押养老保险等。同时还将发展独生子女家庭保障计划、探索对失独老人保障的新模式、发展养老机构综合责任保险等。
3.医疗：*购买服务将提高保障水*
根据意见要求在医疗领域，这种*向商业保险公司购买服务将更多。根据意见，将鼓励保险公司大力开发各类医疗、疾病保险和失能收入损失保险等商业健康保险产品，并与基本医疗保险相衔接。
4.巨灾：建立巨灾保险基金
对于巨灾保险，意见这次明确，包括研究建立巨灾保险基金、巨灾再保险等制度，逐步形成财政支持下的多层次巨灾风险分散机制。
同时，意见鼓励各地根据风险特点，探索对台风、地震、滑坡、泥石流、洪水、森林火灾等灾害的有效保障模式，明确要制定巨灾保险法规，建立核保险巨灾责任准备金制度。
5.“三农”：将试点农产品(10.49,-0.09,-0.85%)价格保险
根据意见，将开展农产品目标价格保险试点。这意味着对于农产品的价格波动，农民可能心里更有“底”。同时，探索天气指数保险等新兴产品和服务，也将增添风险管理工具，有助于农业风险一降再降。
不仅如此，今后，农民将可以选择到更多的“三农”保险产品。包括农村小额信贷保险、农房保险、农机保险、农业基础设施保险、森林保险，以及农民养老健康保险、农村小额人身保险等普惠保险业务。
结论：落实“新国十条”重在创新
经过讨论大家一致认为：实现“新国十条”确定的宏伟目标的途径是保险业自身的改革创新。贯彻落实好“新国十条”，首先要创新突破，然后再转型升级，这样才能够把政策的机遇作为我们行业发展的一个最大的主推力度。
作为一家新兴的现代化保险公司，尤其是寿险公司，我们要想在市场立足，唯一出路就是保险创新。作为阳光人寿基层的员工，我们更应认真学*“新国十条”的精神要义，结合实际为公司从产品研发设计到服务升级提出具有建设性的意见和建议。所以我们将利用未来两个月的时间，继续就“新国十条”的具体内容在日常会议中展开深入学*，并希望通过这样固化的形式，将保险新航标树立在每个员工内心深处，以此来指导我们的行为方向。
现阶段中支前线部门发展任务——加强基础建设，优化保险业发展环境
1、全面推进信用体系建设。
以《阳光人寿营销员品质管理办法》为依托，对营业区代理人信用建立档案制度、并按规则严格执行品质扣分。首先，营业区要做好宣导工作，对现状进行全面评估，总结品质问题根源；其次，营业区应制定改善提高业务员品质得分的可行措施；最后，营业区对每月对品质考核结果在全员范围内进行通报，对守信者予以激励，对失信者进行约束。
2、建立风险数据库。
客服部，尤其是理赔专员建立理赔数据库，通过理赔数据的记录对当地疾病发生率等进行分析，通过长期数据积累，为行业费率制定提供切实依据。
3、提升全社会保险意识。
发挥新闻媒体的正面宣传和引导作用。鼓励保险代理人及前线部门根据实际需求，向公司提出广播电视、*面媒体及互联网等广告方案需求。人事行政部提供正面合规宣传文件，并进行全面评估，让保险宣传传递正能量，并起到切实可行的效果。
我很感谢公司给我这次培训的机会，也十分珍惜这次机会，因为它不仅是提升我能力与知识的加油站，更是我人生道路上实现自我价值的重要一课。米卢曾说过：“态度决定一切。”只有从心里认同了学*的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。所以在这极为有限的几天时间里我严格遵守培训纪律，谦虚认真地听取各位老师的精讲！这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。
一、课程紧张而有序，氛围严肃而活泼
第一天上午的培训，是银保的xxxx总和合规的xxxx总授课。授课中，xxxx总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：xxxx目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。
激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，xxxx总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。
正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，xxxx总在讲述xxxx的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学*一分，离成功总会*些再*些。
二、态度决定一切，理念产生力量。
“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学*的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。
课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学*，想学到什么，学*后对自己有哪些期望？现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。
三、对目标执着，才能成功在握
人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是*等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。
四、做最好的自己，缔造成功的未来
培训也已*尾声，但xxxx的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人！
这次培训虽然结束了，但我的新的征程才刚刚开始。我会在以后的工作中走好脚下的每一步，努力的学*和积累，将理论知识进行有效的实践。让我们用“扬帆组”的“组呼“来振臂一呼：乘风破浪，扬帆起航！
我非常荣幸参加了公司组织的20xx年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为x保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思。
在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。
参加此次培训的同志都是x保分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：
一是如何带领好一支团队？
二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法？
三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。
这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学*最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学*和积累。
在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水*，如何为公司保持发展势头而贡献力量？
课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：
第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策；中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。
第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信20xx年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。
在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学*和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么？我们又如何才能做一名称职的职业经理人？我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：
一是学*能力。
学*能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学*中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。
我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的.竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。
三是追求卓越不断修炼。
有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。
虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。特别是关于修“德”的一个小故事：一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好，但是他的小孩却用了很短的时间就完成了，当爸爸问原因的时候，小朋友说，地图后面是一个人，只要把人拼对，世界就对了。这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要谨记修炼自己的品德，我始终相信德有多高能走多远，我个人认为修“德”比一切的梦想和目标来的更重要，正如那个小故事背后的寓意，人正了，世界就对了。
通过这次培训学*，使我更加进一步认识到作为一名管理者责任的重大，任务的艰巨。感谢公司给予我们基层管理者的关心重视和培养，通过学*我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学*，学以致用。
通过系统全面深入地学*汪总《十二字方针》，深刻的认识到这次在全国开展的思想教育活动，是汪总在上市之前做出的重大战略部署，是在公司发展的初级阶段为贯彻落实年初提出的“十六字”经营思想，加强公司文化建设的重要举措。是一项大规模、广泛性、深层次的公司内思想转变运动，是一次公司文化的自我完善的创新过程。自己经过学*、探讨、反思，进一步武装了头脑，更新了观念，振奋了精神，坚定了信仰，思想境界有了进一步的提升。
一、构建一流的服务水*
为客户提供一站到位的金融理财服务，是华康人的使命。
在此引入科特勒的“客户让渡价值”，它是指在客户获得的总价值与客户为之付出的总成本之间的差距。他提出客户满意度是由其所获得的让渡价值大小决定的。在服务经济时代，对于华康而言，不管是现在还是在不久的将来成为综合金融中介的领导者拥有客户群始终是我们发展的根本，只有让我们现有的客户获得更大“客户让渡价值”，且能影响到每位客户身边的潜在准客户，华康的事业才能做到基业长青。那么我想拥有客户群的唯一途径建立客户让渡价值系统。用较低的服务成本与市场营销费用为客户提供更多的“让渡价值”。实质就是设计出一套满足“客户让渡价值”最大化的营销机制，实现让渡价值最大化，客户满意；对公司来说，建立了客户对公司的忠诚度，利润的源泉不会枯竭，这才符合汪总的“可持续发展”战略，是经营之本。
实现让渡价值最大化，做到一流的服务，就会有更多的客户，并建立客户对公司的忠诚度，从而最终拥有客户，就能产出一流的业绩，成功实现三五计划，这是我们经营的关健。
二、锻造一流的专业技术
学*：持续学*，与时俱进。这是华康人坚持不懈的追求。
在全球金融一体化和金融自由化浪潮的拍击下，我国金融业的市场环境发生了变化，传统的业务界限和行业分工日渐模糊，条块分割格局也已被打破，我们以后不只和保险公司合作，更要与银行、证券公司，信托公司等金融机构在业务上展开广泛而深入的合作，相互融合、相互渗透、交叉销售，混业经营必将成为未来*保险中介业发展的趋势，特别对于华康这样以后要走综合金融中介发展之路的公司来说，对从业人员提出了更高的要求。
俗话说：“艺高人胆大”，尤其在“人脉决定一切”、“不熟不做”的今天，精通业务，以自己的专业赢得客户的信任尤为重要。如今专业化分工越来越细，我们的客户需要更多的时间来做好自己的事业，就需要其他领域的专业人士为自己做好相关服务。比如医生的专业医疗服务、律师的法律顾问服务等。倘自身专业不足，不能以自己的专业为客户节约时间，何谈信任、交往？别忘了接触过形形色色的保险代理人后，有些客户比我们都专业了。另外，在保险营销队伍中有相当数量的代理人没有持证，既使持证也没有接受过礼仪方面的专业训练或者是其他系统的培训，因为他们在与客户交往中的露怯行为表现的非常突出。与人交谈应该保持的距离，商谈中的话题和谈话的方式、以及在用餐时的礼仪和注意事项方面知识有所欠缺，尤其是和女性客户相处时就乱了方寸，做出很多让人误解的事情，导致签单的失败。同时有很多女性代理人在与男性客户接洽时，如着装暴露、穿奇装异服，亲密接触表情暧昧等表现让人浮想联翩，由于交往分寸把握不好，做出很多让人多想和误解的事情，如果受过专业训练，这样的错误完全可以避免。
保险代理人要想扭转长期以来在百姓心中的“蜗居”形象，当务之急就是提升个人的专业知识、提升团队的专业素质。只有以专业的高度征服客户才能最终帮自己走出事业的低谷，摆脱展业的窘境。因此专业化服务是我们业务发展的需要，其实现途径可从三方面着手：提升代理人的专业素质；综合素质及各级管理者的管理水*。
环境保障，人才立司这是华康取胜市场，赢得市场的尊重的至尊法宝，也是华康得以发展的根基。
三、创建一流的团队组织
为华康人提供终身事业*台，是公司长期发展的立身之本。
华康要发展，惟有组织是永恒的，一根筷子轻轻被折断，十根筷子紧紧抱成团，一个巴掌再拍也拍不响，万人鼓掌才能掌声震天，这是组织的力量，因此组织也是保险营销的最高境界。这个世界没有上帝，创造一个世界，你就是上帝，创造世界的最好办法就是建立团队，建立组织。华康正是由千千万万个跟随汪总始终坚定不移的走专业中介发展道路的有识之士而组成，正是有了这一批志同道合的兄弟，华康才能在今天的保险中介市场上使其他代理公司难以望其项背，反过来说如果没华康这个*台，我们这一批人无论如何也是做不出这一翻伟业的，因为没有一个人可以创造无限的辉煌，没有一个人不是通过组织创造无限的辉煌。
保险不仅是人才干的，贴切地说是组织干的。华康的目标是什么？在未来想要有什么样的成就，制定的目标是否切实可行？这一切只能通过组织达成。
团队是我们华康人员至高无上的追求，组织是华康人至高无上的境界。
坚持汪总“十二字”可持发展思想，就是要充分发挥每个人的主观能动性，提升个人综合能力，努力成为一名优秀的华康内勤员工，。为全面实现三个五年计划而努力奋斗！当然华康成为*金融中介的领导者不可能一蹴而就，需要我们从现在做起，从身边的小事做起，立足本职岗位，爱岗敬业，奉献青春。当前最首要的任务，就是要把汪总的十二字可持发展思想学*好、宣传好、贯彻好、落实好，自觉地把思想化为自己的工作指南，相信湖南在陈总的英明领导下，一定能实现湖南华康在完成全年任务的进程中走在其他兄弟公司前列的目标。
20xx年11月18日至20日，我参加了由教育部全国高校教师网络培训中心组织的《保险学》精品课程培训。培训由北京工商大学保险系的王绪谨教授、徐徐副教授、栾红副教授和宁威副教授主讲，四位教授丰富的实践经历让我非常羡慕和感慨，流畅的思路和严密的理念，使我受益匪浅。同时，还与其他高校的教师进行了交流。通过本次培训，我意识到了自己的不足和努力的方向，现将自己的学*心得汇报如下：
一、科学研究是大学教学的灵魂
在培训中，王绪谨教授在阐述精品课程建设的要素---科学研究中重点指出：科研是大学教学的灵魂。在备课之前，先要进行科研。对学生讲课，若要讲清楚，先要写明白。把书本由厚变薄，才会有新的体会。
我以前总是认为，搞课题研究、写论文，太虚，和课堂教学没有什么紧密性。实则不然，科学研究是对新知识的探求，是对所教课程的新认识，它会强迫自己不用老教案，不断追求独创、不断吸纳新的思维技巧，创造出新的教学方法和课程思想。
我在要求自己一年至少发表两篇文章后，深深感悟到王教授“科研是大学教学的灵魂”这句话的涵义。它对提高课程深度和广度方面很有帮助。例如，论文需要将实践经验收集和总结，使得理论与实践获得有机结合。
二、读书是长眼睛的翅膀
王绪谨教授在谈及教育理念时，提到学生总是说，理论是空的，读书是没有用的。社会中出现一种怪现象：“学生不读书，老师不看书，实际部门不信书。”如何看待此种现象?理论究竟是否有用?古语云：“秀才不出门，便知天下事”。理论是前人实践经验与后人实践相结合的事物。
读书会让我们的翅膀长上眼睛，视野变得更宽。我们系有个“学生综合素质训练”倡导，要求学生“天天读、天天写、天天讲”，该活动开展了*三年，我和我的班级，共同成长，每天必须有二十分钟到三十分钟的读书时间，让自己的心绪*静;要求自己每天记录，还强迫必须记录一页纸，让自己的思绪*整;将自己的感悟说出来，大家一起讨论，让自己的思想成熟。我感觉拉*了师生关系、增长了知识、提高了素质。每日不读书，反而成为一种负罪，惴惴不安。
三、灌输理念是学与教的不断协调
王绪谨教授说，告诉学生，课堂的知识是课外学*的两倍。要反复灌输此种思想和理念。我在课堂上总说，课上一分钟，课下十分钟。课上老师总是将提炼后的理论知识、实践经历的精华部分道出来，学生如若不认真听讲，课下自己总结，恐怕需要十倍努力，浪费时间和精力。要有科学的。
我们的老师不讲或者说不灌输，学生可能真的不懂得。在课堂上，从一开始强迫必须听，例如时不时提问，督促其听课，由那种最初的不适应，逐渐变成适应，成为一种*惯。知识的掌握是一种“润物细无声”、“细水长流”的过程，所以必须向学生输送“认真听课，课堂知识重要”的思想理论。
四、积累资料是教学和科研的第一位工作
在培训中，王绪谨教授、徐徐副教授、栾红副教授和宁威副教授在教学中大量的举例，很多来自于*时细心的采集、积累和提炼，既使课堂内容丰富多彩，又使课堂知识真实可信。
古人说过，积累资料是“学中第一紧要事”。大凡有价值的著述，都是靠资料工作提出课题、奠定基础和保证质量的。我认为，这实则也是一个人是否用心、是否勤奋的表现。一个学科教师没有几个乃至几十个经典的教学课例，是很难把教学工作和研究工作进行下去的。
五、多媒体设计是更好地服务于课堂
培训中，徐徐副教授、栾红副教授精彩地介绍了多媒体教学手段在保险学教学中的应用，注重运用多媒体更好地增强教学效果，解决好常规教学与多媒体教学的*衡。
我深有体会，我的不足之处恰在于：一没有“震慑力”或“冲击力”，无法吸引学生的眼球;二没有“变化性”，整门课程一个模版，打击了学生的好奇感;三文本资料较多，重点不突出，只靠说白，不能有效发挥多媒体“强调重点”的优势。
认识到不足，是为了更好、更快地改进和成长。谢谢各位教授的精彩培训，让我受益匪浅，也谢谢教育部全国高校教师网络培训中心为我们提供了如此优秀的学*机会，希望今后还可以多多参与学*。
我非常荣幸参加了公司组织的20xx年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的.机会，作为x保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思。
在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。
参加此次培训的同志都是x保分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：
一是如何带领好一支团队？
二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法？
三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。
这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学*最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学*和积累。
在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水*，如何为公司保持发展势头而贡献力量？
课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：
第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策；中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。
第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信20xx年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。
在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学*和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么？我们又如何才能做一名称职的职业经理人？我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：
一是学*能力。
学*能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学*中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。
我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。
三是追求卓越不断修炼。
有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。
虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。特别是关于修“德”的一个小故事：一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好，但是他的小孩却用了很短的时间就完成了，当爸爸问原因的时候，小朋友说，地图后面是一个人，只要把人拼对，世界就对了。这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要谨记修炼自己的品德，我始终相信德有多高能走多远，我个人认为修“德”比一切的梦想和目标来的更重要，正如那个小故事背后的寓意，人正了，世界就对了。
通过这次培训学*，使我更加进一步认识到作为一名管理者责任的重大，任务的艰巨。感谢公司给予我们基层管理者的关心重视和培养，通过学*我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学*，学以致用。
——*人寿保险实*报告 (菁华3篇)
一、实*概况
1.实*时间
20xx年12月10日至20xx年1月10日
2.实*单位
*人寿股份有限公司扬州电话销售中心
3.实*意义
在学校和系有关领导和老师的指导下，我们统一开展了大学生毕业接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感的实*活动，培养初步的实际工作能力和专业技能。
二、实*内容
1.了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史;
2.了解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分;
3.了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证;
4.了解保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证;
5.了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，培养和提高在单位的工作能力。
三、实*结
1、实*初期
时光荏苒，瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后一年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学*了三年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。为增加实践经验，我在20xx年12月10日至20xx年1月10日期间由扬州职业大学信息工程学院的安排下到了*人寿股份有限公司扬州电话销售中心实*。我很感谢扬州职业大学信息工程学院和*人寿股份有限公司扬州电话销售中心给我这样的难得机会，同时由衷地感谢所有为我的实*提供帮助和指导的的*人寿股份有限公司扬州电话销售中心工作人员及我的老师,感谢你们为我的顺利实*所做的帮助和努力。
2.实*单位简介
*人寿保险股份有限公司荣昌支公司。*人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的*第一家保险公司，几经演变后，现公司于20xx年6月30日根据《中华人民共和国公司法》注册成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分别在美国纽约、*香港和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名，是我国保险行业第一品牌;市场份额将*全国的1/2，拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持，是*寿险市场的领导者;随着资产的不断提高，公司已通过为其控股的*最大的保险资产管理者----*人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系;其经验丰富的管理团队将*人寿在世界500强企业中的排名不断提高。*人寿保险股份有限公司扬州电话销售中心是*人寿新开辟的一种途径。
3.实*体验
根据我系面向本专业实*的号召，我怀着一份激动和好奇的心情来到*人保财险股份有限公司，开始了大学以来的第一次实*实践活动。现在回想起来，虽然只有短短一个礼拜的实践期，但在这段时间的实*中我学到了很多在课堂上学不到的知识,让我受益匪浅;并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人，在这里我度过了一段快乐而又难忘的时光。保险是将来面向的主要方向之一，在里面学到的很多东西对我终身受用，我觉得无论我们做什么都应该把它做的最好。实*结束之际，我想从专业知识和人生价值两方面对这周的参观实*做一个工作小结。
在*人寿股份有限公司扬州电话销售中心实*的一个月的时间里，我了解了有关保险的知识，学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，受益匪浅，并体验了一种新的生活。在*人寿股份有限公司扬州电话销售中心，我先后接受了保险业基本理论和*人寿新推出的险种——鸿康和安心百分百的基本条款及规定的培训，参加了听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险代理人资格证的考试培训。通过在公司的培训与工作的参与，我学到了很多宝贵的实用知识搜集整理，主要是：(1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识搜集整理和提高能力的学*欲望。(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
对于交际工作能力和专业技能也有具体要求如下：1、培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险业务员的日常业务和工作流程，学会进行工作。2、理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。3、虚心学*，全面提高综合素质。在实*中拜广大工作人员为师，虚心学*他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工作者。4、培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德
4.业务流程
保险公司的主要业务流程分为以下三类：
保险展业
保险展业是保险公司引导具有同类风险的人购买保险的行为。保险公司通过其专业人员直接招揽业务称作“直接展业”，保险公司通过保险代理人、保险经纪人展业称为“间接展业”。
业务承保
保险人通过对风险进行分析，确定是否承保，确定保险费率和承保条件，最终签发保险合同的决策过程。
保险理赔
保险公司在承保的保险事故发生，保险单受益人提出索赔申请后，根据保险合同的规定，对事故的原因和损失情况进行调查，并且予以赔偿的行为。
摘要：随着社会的快速发展，当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高，素质教育也越来越重要。为了能够更好的适应严峻的就业形势，，尽快的融入社会，为自己步入社会打下坚实的.基础，即将毕业的我们更需要拓展对素质这方面的学*。素质教育是一种思想，是一种面向全体、促进个体全面发展的教育。关键词：素质教育就业形势学*发展
素质教育是高等学校的基本任务之一，其核心在于强调作为主体的人的基本综合素质的养成和发展。大学生素质教育涉及大学生素质教育的方方面面，包括学生的各种素质涵养、基本技能、敬业精神以及综合知识与实践能力的培养和锻炼等等。其中，培养大学生的团队精神与创新精神以及意志品质，最有效的方法就是大学生素质拓展训练。
素质拓展训练是一种对人的思想、心理、意志、品质、能力、身体以及顽强精神的一种磨练和考验，同时也是对人的合作精神、团队意识、临场经验的模拟和训练，是一种新的素质教育与现实体验相结合的“实战演*”。现代拓展训练以培养团队精神、合作意识与进取精神为宗旨，利用自然环境，通过专家精心设计的训练项目达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队、挖掘个人潜力、提升管理水*”的训练目的，全面提高受训者的人格品质、心理素质和团队精神。
一、实*单位简介
*人寿与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一，肩负*寿险业探索者和开拓者的重任，走过了长达半个多世纪的发展历程，深谙国内寿险市场经营之道。
20xx年12月17日和18日，*人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市，并创造了当年全球最大规模的IPO。20xx年1月9日，*人寿保险股份有限公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。
经过长期的发展和积淀，*人寿拥有比肩全球的雄厚实力。截止20xx年，*人寿保险(集团)公司已连续八年入选《财富》“世界500强”。作为*人寿保险(集团)公司的核心成员单位，截止20xx年12月31日，*人寿保险股份有限公司以及其子公司总资产达人民币14105.79亿元，位居国内寿险行业榜首。
目前，*人寿致力于实施“资源配置合理，综合优势明显，主页特强，适度多元化，备受社会与业界尊重的内含价值高，核心竞争力强，可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管制先遣、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。
二、实*目的
三个月的实*是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学时光就要结束了，在这个候我们非常希望通过这次实*实践来检验自己掌握的知识的正确性。所以，我选择了在*人寿理财中心开始我的实*生涯。
三、实*内容及过程
时间总是在我们不经意间从指缝间流过，在国寿已经工作了两个多月了。起初的一个月都是理论培训。第一个星期是保险从业人员培训，每天都是上课，做*题，看书。有时候感觉这样的紧迫感像是回到了高中高考那阶段。第二个星期就是保险代理人资格考试。经过一个星期的突击培训和不断的做*题，终于在星期一上午考完了，也过关了。
隔一天，又接到部门老师的通知，去西苑山庄接受封闭式的三天培训。说实话，*人寿真的注重人才的培养，我们培训的环境比例来培训的环境要好很多，老师说他们以前都是在部队区培训的，那里的设备根本不及我们这边的西苑。为了不负公司的期待，我们只有努力学*这三天的课程。
结束三天的课程，我们就正式到城区理财中心上班了。每天都是开早会，早会结束后第一天是约客户参加答谢会，第二天是召开答谢会，第三天是客户售后追踪拜访。就这样三天一循环，一直到现在都如此。
在这期间，我真的改变了很多。以前遇见陌生人都很好说话的，现在和陌生客户能流畅的交谈，已经改变了害羞的小毛病。国寿，真的让我成长了很多。
四、实*结及体会
我怀着美好的期盼来到了*人寿保险股份有限公司无锡市分公司城区理财中心，在这里，我改变了很多，也成长了很多。我所学到的有些是书本上给予不了的，比如流畅的洽谈和开朗的性格。
每天约客户，拜访客户，虽然很辛苦，但是过程我很享受。我并没有把它当成实*来看待，而是看成了一份事业去拼搏。因为是新人，在一两个月之内很少会签单也是很正常的，最主要的是一份心态，一份积极向上的乐观心态，这对于营销人员来说很重要。
人生有两条路要走，一条是必须要走的路，一条是想要走的路，只有把你必须走的路走完，才能走你想走的路，而我，选择国寿，是为了走我想走的路。我始终坚信，生活是甜蜜的，未来是美好的。
摘要：随着社会的快速发展，当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高，素质教育也越来越重要。为了能够更好的适应严峻的就业形势，，尽快的融入社会，为自己步入社会打下坚实的基础，即将毕业的我们更需要拓展对素质这方面的学*。素质教育是一种思想，是一种面向全体、促进个体全面发展的教育。关键词：素质教育就业形势学*发展
素质教育是高等学校的基本任务之一，其核心在于强调作为主体的人的基本综合素质的养成和发展。大学生素质教育涉及大学生素质教育的方方面面，包括学生的各种素质涵养、基本技能、敬业精神以及综合知识与实践能力的培养和锻炼等等。其中，培养大学生的团队精神与创新精神以及意志品质，最有效的方法就是大学生素质拓展训练。
素质拓展训练是一种对人的思想、心理、意志、品质、能力、身体以及顽强精神的一种磨练和考验，同时也是对人的合作精神、团队意识、临场经验的模拟和训练，是一种新的素质教育与现实体验相结合的“实战演*”。现代拓展训练以培养团队精神、合作意识与进取精神为宗旨，利用自然环境，通过专家精心设计的训练项目达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队、挖掘个人潜力、提升管理水*”的训练目的，全面提高受训者的人格品质、心理素质和团队精神。
一、实*单位简介
*人寿与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一，肩负*寿险业探索者和开拓者的重任，走过了长达半个多世纪的发展历程，深谙国内寿险市场经营之道。
20xx年12月17日和18日，*人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市，并创造了当年全球最大规模的IPO。20xx年1月9日，*人寿保险股份有限公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。
经过长期的发展和积淀，*人寿拥有比肩全球的雄厚实力。截止20xx年，*人寿保险（集团）公司已连续八年入选《财富》“世界500强”。作为*人寿保险（集团）公司的核心成员单位，截止20xx年12月31日，*人寿保险股份有限公司以及其子公司总资产达人民币1410579亿元，位居国内寿险行业榜首。
目前，*人寿致力于实施“资源配置合理，综合优势明显，主页特强，适度多元化，备受社会与业界尊重的内含价值高，核心竞争力强，可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管制先遣、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。
二、实*目的
三个月的实*是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学时光就要结束了，在这个候我们非常希望通过这次实*实践来检验自己掌握的知识的正确性。所以，我选择了在*人寿理财中心开始我的实*生涯。
三、实*内容及过程
时间总是在我们不经意间从指缝间流过，在国寿已经工作了两个多月了。起初的一个月都是理论培训。第一个星期是保险从业人员培训，每天都是上课，做*题，看书。有时候感觉这样的紧迫感像是回到了高中高考那阶段。第二个星期就是保险代理人资格考试。经过一个星期的突击培训和不断的做*题，终于在星期一上午考完了，也过关了。
隔一天，又接到部门老师的通知，去西苑山庄接受封闭式的三天培训。说实话，*人寿真的注重人才的培养，我们培训的环境比例来培训的环境要好很多，老师说他们以前都是在部队区培训的，那里的设备根本不及我们这边的西苑。为了不负公司的期待，我们只有努力学*这三天的课程。
结束三天的课程，我们就正式到城区理财中心上班了。每天都是开早会，早会结束后第一天是约客户参加答谢会，第二天是召开答谢会，第三天是客户售后追踪拜访。就这样三天一循环，一直到现在都如此。
在这期间，我真的改变了很多。以前遇见陌生人都很好说话的，现在和陌生客户能流畅的交谈，已经改变了害羞的小毛病。国寿，真的让我成长了很多。
四、实*结及体会
我怀着美好的期盼来到了*人寿保险股份有限公司无锡市分公司城区理财中心，在这里，我改变了很多，也成长了很多。我所学到的有些是书本上给予不了的，比如流畅的洽谈和开朗的性格。
每天约客户，拜访客户，虽然很辛苦，但是过程我很享受。我并没有把它当成实*来看待，而是看成了一份事业去拼搏。因为是新人，在一两个月之内很少会签单也是很正常的，最主要的是一份心态，一份积极向上的乐观心态，这对于营销人员来说很重要。
人生有两条路要走，一条是必须要走的路，一条是想要走的路，只有把你必须走的路走完，才能走你想走的路，而我，选择国寿，是为了走我想走的路。我始终坚信，生活是甜蜜的，未来是美好的。
——保险学*心得体会 (菁华5篇)
养老并轨又有新动作！据报道，城镇职工养老保险与城乡居民养老保险制度的衔接问题终于解决，《城乡养老保险制度衔接暂行办法》将从7月1日起正式施行，意味着横亘在这两种养老体系中的制度高墙终被打破，任由2亿多农民工自由穿梭。
“接续”之所以如此重要，盖因“流动”是这样迫切。在一个人口大挪移的流动时代，多少农民工在城市和乡村之间摇摆不定：今年在大城市挥汗如雨，明年则打算回到农村创业，后年又可能重返城市，这是流动时代的“新常态”。然而，人在城乡穿行，养老保险是否也能游刃有余？很多农民工不愿意交养老保险，正是因为这个顾忌。
身体可以漂泊不定，但是关爱不应流离失所，对流动大军的关爱，不能被城乡二元所割裂，更不能被制度壁垒所阻断。制定《城乡养老保险制度衔接暂行办法》，就是在回应农民工兄弟的利益诉求，在回答困扰社会流动的深层问题。无论在城乡之间摆动多少次，只要到60岁就能办理接续，那么农民工对养老保险还能有何顾虑？因为带不回农村所以不上保险，再也不是农民工内心的痛。
细审之后就会发现，制度创新不仅体现在城乡接续的物理变化，更体现在民生增量的化学反应。如果参保者到达退休年龄时，累加起来参加职工养老保险的时间超过15年，就有可能在职工养老保险里面领取待遇，把新农保里的权益累加到职工养老保险里面。换句话说，当一个人参加过多种养老保险制度时，尽可能将其引导到能够领取到较高待遇的制度。
城市和乡村，上有青冥之长天，下有渌水之波澜，“接续”需要穿过多少山山水水，跨越多少障碍藩篱，惟其艰难，才更显勇毅，这正是改革勇气的生动呈现。新一轮改革大潮已经起势，人们期盼更多改革能像养老体系接续一样，从老百姓最期盼的领域改起，从制约经济社会发展最突出的问题改起，从社会各界能够达成共识的环节改起，让人民群众获得实实在在的利益。
千百年来，安土重迁、民德归厚一直是*人的传统。当乡土*进入流动时代，人口迁徙已经是不可阻挡的趋势，但是人们的内心仍然渴望安宁与稳定。希望更多政策像《城乡养老保险制度衔接暂行办法》那样，给“流动时代”稳稳的关怀。
8月13日，*发布《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（简称“新国十条”）。对保险业服务国家经济建设、融入国家社会治理等重大问题进行了定位。
**根据寿险总公司相关文件要求，结合中支实际，本着切实推进政策落地的原则，于2014年9月4日上午9点在中支会议室召开了主题为《我眼中的“新国十条”》的头脑风暴特别专项会议。
会议主要流程如下：
1、主持人带领学*“新国十条”；
2、中支总经理总结“新国十条”主要内容及现实意义；
3、员工就《“新国十条”新形势下我们工作的方向和目标》展开讨论，讨论不分职级，以务实原则。
4、中支总经理就“新国十条”新形势下我们工作的方向和目标提出要求。
经过充分的学*和激烈的探讨，大家共总结出以下五方面的体会：
1.吃住行：探索试点食品安全等强制险
根据意见，将会把与公众利益关系密切的环境污染、食品安全、医疗责任、医疗意外、实*安全、校园安全等领域作为责任保险重点，探索开展强制责任保险试点。
2.“减税养老”将适时试点
根据意见，普通百姓购买养老保险的选择将更多，比如个人储蓄性养老保险、住房反向抵押养老保险等。同时还将发展独生子女家庭保障计划、探索对失独老人保障的新模式、发展养老机构综合责任保险等。
3.医疗：*购买服务将提高保障水*
根据意见要求在医疗领域，这种*向商业保险公司购买服务将更多。根据意见，将鼓励保险公司大力开发各类医疗、疾病保险和失能收入损失保险等商业健康保险产品，并与基本医疗保险相衔接。
4.巨灾：建立巨灾保险基金
对于巨灾保险，意见这次明确，包括研究建立巨灾保险基金、巨灾再保险等制度，逐步形成财政支持下的多层次巨灾风险分散机制。
同时，意见鼓励各地根据风险特点，探索对台风、地震、滑坡、泥石流、洪水、森林火灾等灾害的有效保障模式，明确要制定巨灾保险法规，建立核保险巨灾责任准备金制度。
5.“三农”：将试点农产品(10.49,-0.09,-0.85%)价格保险
根据意见，将开展农产品目标价格保险试点。这意味着对于农产品的价格波动，农民可能心里更有“底”。同时，探索天气指数保险等新兴产品和服务，也将增添风险管理工具，有助于农业风险一降再降。
不仅如此，今后，农民将可以选择到更多的“三农”保险产品。包括农村小额信贷保险、农房保险、农机保险、农业基础设施保险、森林保险，以及农民养老健康保险、农村小额人身保险等普惠保险业务。
结论：落实“新国十条”重在创新
经过讨论大家一致认为：实现“新国十条”确定的宏伟目标的途径是保险业自身的改革创新。贯彻落实好“新国十条”，首先要创新突破，然后再转型升级，这样才能够把政策的机遇作为我们行业发展的一个最大的主推力度。
作为一家新兴的现代化保险公司，尤其是寿险公司，我们要想在市场立足，唯一出路就是保险创新。作为阳光人寿基层的员工，我们更应认真学*“新国十条”的精神要义，结合实际为公司从产品研发设计到服务升级提出具有建设性的意见和建议。所以我们将利用未来两个月的时间，继续就“新国十条”的具体内容在日常会议中展开深入学*，并希望通过这样固化的形式，将保险新航标树立在每个员工内心深处，以此来指导我们的行为方向。
现阶段中支前线部门发展任务——加强基础建设，优化保险业发展环境
1、全面推进信用体系建设。
以《阳光人寿营销员品质管理办法》为依托，对营业区代理人信用建立档案制度、并按规则严格执行品质扣分。首先，营业区要做好宣导工作，对现状进行全面评估，总结品质问题根源；其次，营业区应制定改善提高业务员品质得分的可行措施；最后，营业区对每月对品质考核结果在全员范围内进行通报，对守信者予以激励，对失信者进行约束。
2、建立风险数据库。
客服部，尤其是理赔专员建立理赔数据库，通过理赔数据的记录对当地疾病发生率等进行分析，通过长期数据积累，为行业费率制定提供切实依据。
3、提升全社会保险意识。
发挥新闻媒体的正面宣传和引导作用。鼓励保险代理人及前线部门根据实际需求，向公司提出广播电视、*面媒体及互联网等广告方案需求。人事行政部提供正面合规宣传文件，并进行全面评估，让保险宣传传递正能量，并起到切实可行的效果。
从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开始展业的业务实*生，时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：
一、结合自身的专业知识努力学*一线业务
就以实*生的身份被分配到紫金县支公司，刚到河源。这里我感到支公司领导无微不至的关心，为我安排当邮政网点和建设银行两个网点的客户经理，这对我又增加了挑战性，同样学*的空间更大了随同而来的困难也相应变大。实*的这段时间多遇到点困难，为了以后少受一点磨难，多积累点经验，不管怎么样，相信我能行，并且通过自己的亲身体会，会从中学到些有用的东西。
二、积极参与公司的培训学*。
*人寿河源分公司组织了一次兼职讲师授权培训班培训、学*起来更加地认为只有勇敢地面对困难，才干不会败在困难下面。还有就是学会总结工作上的得失和不足，善于找出工作中的问题所在只有这样，每天才干多学一点，多进步一些。针对网点呈现的各种问题要多想对策，不懂的问题要多学、多问，不能不懂装懂。这样子做只会自食其果
一个实*生，作为一个新人。还有很多地方需要进一步去学*，去改变。这需要一个过程进行沉淀，进行积累。过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作，以优异的业绩报答分公司的厚爱!
从培训中，我认识到这些道理：
1、团队的成功，不一定取决于某一个人，而取决于团队的向心力和协作以及相互的鼓励和加油，否则即便这个人的能力再高，也会遭到必然的失败，每一个人的个人成功，并不能代表一个团体的成功，而团体的失败，则一定是每一个人的失败。
2、在工作和生活中会遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意时间上的衔接，从而有效地提高工作的效率。
3、言胜于行，电视剧《士兵突击》中团长对许三多说过一句话：想到和得到中间还有两个字就是做到。
4、在工作和生活中要关注积极向上的事物，俗话说：你的注意力在哪里，你的舞台就在哪里。
在工作和生活中，如果你的关注点放在积极向上的事情上面，那么你的生活将充满阳光;如果你只会一味的抱怨，那么你将生活在无尽的黑暗中，发现不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。
保险法的修订对所有保险公司提出了新的要求。
首先是对保险资金运用渠道，以及保险公司股东、高管的资格条件和偿付能力做出了新的规定。
1.在保险资金运用渠道上进行了拓宽，实现了与国际接轨，但在此基础上要保证资金的安全性。
2.为了提高保险公司的从业质量和管理人员的素质，新《保险法》对保险公司股东，高管提出了更高的要求。
3.对偿付能力不足的公司限制其做商业性广告。
其次是加强了对投保人和被保险人利益的保护，这是此次修订的一大亮点。其中的“不可抗辩规则”，“达成协议10天内赔付”，“明确财产转让理赔”，“保险期内说得清”，“规范合同格式条款”，“特殊情况也能获赔”，都是对保险公司的一大挑战。不仅服务要达到一个新的水*，而且公司前线和后线员工的素质和知识能力都要提高，才能适应新保险法的要求。特别是“不可抗辩规则”，对目标客户的选择尤为重要，因为新保险法规定“自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同”。
此项的修订，对保险公司前线人员展业而言是有利的。但要怎么样把新保险法的真实意思表达给目标客户又是对前线人员的一大考验。其中当然离不开保险公司内部所组织的学*和帮助，但每个从业人员的自我消化才至关重要。
对保险公司而言，则是强有力的挑战。怎样在短时期内提高保险公司内外的竞争力和综合实力是摆在各家保险实体面前的一个重要问题。因此不断的强调服务和诚信的重要性，全面开展服务意识的提升的培训，始终贯彻“打造服务最好的保险公司”的理念是我公司不懈努力的目标。
此项的修订让我不得不再一次强调服务质量的巨大力量，这不仅可以守住现有客户，还可以带来潜在客户。说一个真实的例子。有个客户到某保险公司领取赔款，由于某种原因没有拿到现金，从而面露怒色，为他服务的业务人员见到后，立刻用自己的500元先垫给了客户。其实是个很简单，很小的举动，但这个客户却异常的相信这位业务员，不仅继续在该公司续保了车险业务，而且还介绍了不少自己的朋友到该公司投保。甚至前几天，他要投保寿险业务都找到这个业务员帮她介绍。这就是服务的力量。很小的一个举动却赢得了客户的心，用服务树立了诚信。
因此我认为利用良好的服务，保险公司可以获得更多的保险资金，把业务拓展到更大的领域，以增强自身的竞争力。
最后，为了保险业有一个公*，良好的发展环境，我认为必须维护保险市场的秩序，遵循公*、公正的原则，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。新保险法强化了对保险业的监督管理，对保险公司的整顿、接管、撤销清算做出了具体的规定，同时监管机构对保险公司直接负责的董事、监事、高级管理人和其他直接责任人所采取的措施作出明确规定。
保险法的修订，用辩证的方法说，就是既有积极的一面也有消极的一方。我们不能消极、被动的接受，而是要主动改变现有的不足，探索出适应的方式。用自己的特色领先对手，用优质的服务征服客户，以自信的姿势迎接不一样的明天。
养老并轨又有新动作！据报道，城镇职工养老保险与城乡居民养老保险制度的衔接问题终于解决，《城乡养老保险制度衔接暂行办法》将从7月1日起正式施行，意味着横亘在这两种养老体系中的制度高墙终被打破，任由2亿多农民工自由穿梭。
“接续”之所以如此重要，盖因“流动”是这样迫切。在一个人口大挪移的流动时代，多少农民工在城市和乡村之间摇摆不定：今年在大城市挥汗如雨，明年则打算回到农村创业，后年又可能重返城市，这是流动时代的“新常态”。然而，人在城乡穿行，养老保险是否也能游刃有余？很多农民工不愿意交养老保险，正是因为这个顾忌。
身体可以漂泊不定，但是关爱不应流离失所，对流动大军的关爱，不能被城乡二元所割裂，更不能被制度壁垒所阻断。制定《城乡养老保险制度衔接暂行办法》，就是在回应农民工兄弟的利益诉求，在回答困扰社会流动的深层问题。无论在城乡之间摆动多少次，只要到60岁就能办理接续，那么农民工对养老保险还能有何顾虑？因为带不回农村所以不上保险，再也不是农民工内心的痛。
细审之后就会发现，制度创新不仅体现在城乡接续的物理变化，更体现在民生增量的化学反应。如果参保者到达退休年龄时，累加起来参加职工养老保险的时间超过15年，就有可能在职工养老保险里面领取待遇，把新农保里的权益累加到职工养老保险里面。换句话说，当一个人参加过多种养老保险制度时，尽可能将其引导到能够领取到较高待遇的制度。
城市和乡村，上有青冥之长天，下有渌水之波澜，“接续”需要穿过多少山山水水，跨越多少障碍藩篱，惟其艰难，才更显勇毅，这正是改革勇气的生动呈现。新一轮改革大潮已经起势，人们期盼更多改革能像养老体系接续一样，从老百姓最期盼的领域改起，从制约经济社会发展最突出的问题改起，从社会各界能够达成共识的环节改起，让人民群众获得实实在在的利益。
千百年来，安土重迁、民德归厚一直是*人的传统。当乡土*进入流动时代，人口迁徙已经是不可阻挡的趋势，但是人们的内心仍然渴望安宁与稳定。希望更多政策像《城乡养老保险制度衔接暂行办法》那样，给“流动时代”稳稳的.关怀。
——保险学*心得（精选十篇）
时间急转流逝，从我成为xx保险公司大家族的一员到现在已经x个月了，作为一名四级机构的综合内勤，自己对一些专业性的知识和技能了解还不是很透彻，所以工作中遇到了不少问题。20xx年x月x日我有幸参加了xx保险股份有限公司xx分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学*。通过四天的培训，我对xx有了更进一步的了解，对自己的岗位职责也有了更清晰的认识。
培训的第一天我们很有幸参加到人众人的素质拓展训练，虽然身体力行都感到疲惫，但却充满收获的喜悦，“团队、协作、沟通、勇气”，这些往常挂到嘴边的，今天都得到了实实在在体现。参加的每一个游戏，都是小组成员智慧的结晶，从极速六十秒到鼓动人心，从七巧板到惊险倒计时，每一项都是所有成员决策、分工与决心的努力。
一天半的拓展训练告诉我们一些道理：1、团队的成功，不一定取决于某一个人，而取决于团队的向心力和协作以及相互的鼓励和加油，否则即便这个人的能力再高，也会遭到必然的失败，每一个人的个人成功，并不能代表一个团体的成功，而团体的失败，则一定是每一个人的失败。2、在工作和生活中会遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意时间上的衔接，从而有效地提高工作的效率。3、言胜于行，想到和得到中间还有两个字就是做到。4、在工作和生活中要关注积极向上的事物，俗话说：你的注意力在哪里，你的舞台就在哪里。在工作和生活中，如果你的关注点放在积极向上的事情上面，那么你的生活将充满阳光；如果你只会一味的抱怨，那么你将生活在无尽的黑暗中，发现不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少发现美的.眼睛。
第二天的培训由总经理室各条线的分管总对整个公司的一个系统讲解。通过学*，我对整个公司有了一个更深更全面的了解，也加深了我作为一个太保人的荣誉感。各条线分管总也与我们分享了一些人生感悟，他们的不凡的经历、拼搏奋斗的精神更值得我们努力学*。我们要以创业者的激情投入到工作中，为自己开辟一番天地。通过学*我意识到自己在工作中沟通不到位，人与人之间的沟通是很重要的，在工作中更是这样。同事之间要沟通、上下级之间也要沟通，许多工作沟通到位的话会变得相当简单。
从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开始展业的业务实*生，时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：
一、结合自身的专业知识努力学*一线业务
就以实*生的身份被分配到紫金县支公司，刚到河源。这里我感到支公司领导无微不至的关心，为我安排当邮政网点和建设银行两个网点的客户经理，这对我又增加了挑战性，同样学*的空间更大了随同而来的困难也相应变大。实*的这段时间多遇到点困难，为了以后少受一点磨难，多积累点经验，不管怎么样，相信我能行，并且通过自己的亲身体会，会从中学到些有用的东西。
二、积极参与公司的培训学*。
中国人寿河源分公司组织了一次兼职讲师授权培训班培训、学*起来更加地认为只有勇敢地面对困难，才干不会败在困难下面。还有就是学会总结工作上的得失和不足，善于找出工作中的问题所在只有这样，每天才干多学一点，多进步一些。针对网点呈现的各种问题要多想对策，不懂的问题要多学、多问，不能不懂装懂。这样子做只会自食其果
一个实*生，作为一个新人。还有很多地方需要进一步去学*，去改变。这需要一个过程进行沉淀，进行积累。过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作，以优异的业绩报答分公司的厚爱!
从培训中，我认识到这些道理：
1、团队的成功，不一定取决于某一个人，而取决于团队的向心力和协作以及相互的鼓励和加油，否则即便这个人的能力再高，也会遭到必然的失败，每一个人的个人成功，并不能代表一个团体的成功，而团体的失败，则一定是每一个人的失败。
2、在工作和生活中会遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意时间上的衔接，从而有效地提高工作的效率。
3、言胜于行，电视剧《士兵突击》中团长对许三多说过一句话：想到和得到中间还有两个字就是做到。4、在工作和生活中要关注积极向上的事物，俗话说：你的注意力在哪里，你的舞台就在哪里。
在工作和生活中，如果你的关注点放在积极向上的事情上面，那么你的生活将充满阳光;如果你只会一味的抱怨，那么你将生活在无尽的黑暗中，发现不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。
时间急转流逝，从我成为xx保险公司大家族的一员到现在已经x个月了，作为一名四级机构的综合内勤，自己对一些专业性的知识和技能了解还不是很透彻，所以工作中遇到了不少问题。20xx年x月x日我有幸参加了xx保险股份有限公司xx分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学*。通过四天的培训，我对xx有了更进一步的了解，对自己的岗位职责也有了更清晰的认识。
培训的第一天我们很有幸参加到人众人的素质拓展训练，虽然身体力行都感到疲惫，但却充满收获的喜悦，“团队、协作、沟通、勇气”，这些往常挂到嘴边的，今天都得到了实实在在体现。参加的每一个游戏，都是小组成员智慧的结晶，从极速六十秒到鼓动人心，从七巧板到惊险倒计时，每一项都是所有成员决策、分工与决心的努力。
一天半的拓展训练告诉我们一些道理：1、团队的'成功，不一定取决于某一个人，而取决于团队的向心力和协作以及相互的鼓励和加油，否则即便这个人的能力再高，也会遭到必然的失败，每一个人的个人成功，并不能代表一个团体的成功，而团体的失败，则一定是每一个人的失败。2、在工作和生活中会遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意时间上的衔接，从而有效地提高工作的效率。3、言胜于行，想到和得到中间还有两个字就是做到。4、在工作和生活中要关注积极向上的事物，俗话说：你的注意力在哪里，你的舞台就在哪里。在工作和生活中，如果你的关注点放在积极向上的事情上面，那么你的生活将充满阳光；如果你只会一味的抱怨，那么你将生活在无尽的黑暗中，发现不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。
第二天的培训由总经理室各条线的分管总对整个公司的一个系统讲解。通过学*，我对整个公司有了一个更深更全面的了解，也加深了我作为一个太保人的荣誉感。各条线分管总也与我们分享了一些人生感悟，他们的不凡的经历、拼搏奋斗的精神更值得我们努力学*。我们要以创业者的激情投入到工作中，为自己开辟一番天地。通过学*我意识到自己在工作中沟通不到位，人与人之间的沟通是很重要的，在工作中更是这样。同事之间要沟通、上下级之间也要沟通，许多工作沟通到位的话会变得相当简单。
我很感谢公司给我这次培训的机会，也十分珍惜这次机会，因为它不仅是提升我能力与知识的加油站，更是我人生道路上实现自我价值的重要一课。米卢曾说过：“态度决定一切。”只有从心里认同了学*的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。所以在这极为有限的几天时间里我严格遵守培训纪律，谦虚认真地听取各位老师的精讲!这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。
一、课程紧张而有序，氛围严肃而活泼
第一天上午的培训，是银保的____总和合规的____总授课。授课中，____总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：____目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。
激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，____总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。
正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，____总在讲述____的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学*一分，离成功总会*些再*些。
二、态度决定一切，理念产生力量。
“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学*的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。
课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学*，想学到什么，学*后对自己有哪些期望?现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。
三、对目标执着，才能成功在握
人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是*等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。
四、做最好的自己，缔造成功的未来
培训也已*尾声，但____的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人!
这次培训虽然结束了，但我的新的征程才刚刚开始。我会在以后的工作中走好脚下的每一步，努力的学*和积累，将理论知识进行有效的实践。让我们用“扬帆组”的“组呼“来振臂一呼：乘风破浪，扬帆起航!
保险学是一门研究保险及保险相关事物运动规律的经济学科。保险被定义为通过缴纳一定的费用，将一个实体潜在损失的风险向一个实体集合的*均转嫁。其实通俗地讲，就是一旦加入某个团体，就“一人有难，大家*摊”，是以货币形式*摊的社会风险转嫁机制。保险学课程的内容包含保险基础、保险种类、保险实务、保险管理等多个方面,老师教学上从抽象到具体,从原理到实务,从主体到客体,从经营到监管,从国内到国外,章节的设置注重内在逻辑关系,注重原理性,把握实用性,体现时代性,富于生动性,使我对保险活动有个完整清晰的了解,增强了我对保险业的热爱,激发了我对保险相关知识学*的兴趣，使我获益良多。我们知道，金融是现代经济的'核心,而保险业则是现代金融业的重要组成部分,在促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民方面发挥了重要作用。随着我国市场经济的发展,企业经营机制的转化与业务国际化的加强,企业经营面临的各种风险更大,社会对风险管理人才的需求也日益迫切。同时伴随着我国保险行业的逐步规范以及保险业的不断开放深入,国内外保险公司的人才缺口也相当严峻。
在发达国家，保险业已经渗透到经济的各行各业、社会的各个领域和人们生活的各个方面。一定意义上，保险业的现代化程度是衡量一个国家和地区市场经济发展水*的标志，保险业的发达程度是衡量一个社会进步和谐的标志。
通过课程，我还了解到保险合同的设计与签订、保险理赔与索赔、保险纠纷的处理、仲裁与诉讼等保险活动的全过程无一例外的都与法律有关。事实上,保单就是建立在精算基础上的一份保险合同。保险制度既是一项经济制度,更是一项法律制度。市场经济离不开各种法律的支持与规范,同样,保险活动只有以法律为依托才能规范有序发展。保险活动必须遵从我国的民法、经济法、合同法与保险法。而涉外保险业务则遵从业务所在国的相关法律。多年前国家颁布实施的《中华人民共和国保险法》则是我国保险业的根本大法,对规范和促进我国保险业的良性发展起到了极大的促进作用。
这次课程使我明白保险活动的全过程都是有法可依的,同样也是有法必依的。面向未来，保险业是一个朝阳产业，保险业发展站在一个新的历史起点上，发展的潜力和空间是巨大的。
今天是公司区域收展部职前培训的第二天：和第一天一样，在“把爱心送给每一人，把真情送给每一人”的歌中开始一天的授课内容。
班主任很年轻，同岁的年纪却有着比我成熟的阅历和装扮，好是让我羡慕!大方，严肃又不失风趣的主持让整个班级的气氛很是活跃。据说她进入公司有四年，一直坚持着。这让我对她不由敬佩起来，毕竟我很了解自己，自己是个做什么都很难坚持的人，所以到今天还在“忧郁”着。希望在公司的培训中能让自己改变。
扯远了，还是继续我听课心得：没记错的话是老师辛苦了一天的授课，为我们八期的学员详细讲解了寿险的意义与功能，用财务知识帮我们了解到了人的一生的生涯规划以及我们一生中最大的愿望和现实社会所处的关系。
“健康、金钱、家庭关系、婚姻、事业有成”这五项想必是每个人进入成年后都在一直思索着的问题。
“意外、健康、养老”三大人生风险想必是每个人进入成年后都不可避免要自己承担的。
“追求快乐，逃避痛苦”想必是每个人进入成年后都有的一直的追逐。
感觉老师的一句话说的很实在“保险可能不会帮你真的解决什么，但至少可以帮你保持现有的生活不变。”切身的体会，在莫名的情况下，我真的可以感觉到这句话的含义。怎么说，我也是一名客户。
记得比较深的几句话摘录下来“保险，把未来不确定的风险转化为现在的保费支出，用较少的钱来规划未来。保险，用一定的经济支付来换取风险的转移和获得经济补偿。最重要的一点认识，保险是人类经济生命的延伸。”
接着在谈到“收展之路”的发展，使我们了解到了收展制的由来，发展与现状，以及的收展队伍的目标，让我们有理由相信跟着团队领导走，我们的队伍会越来越大。
很有幸能听到前几期的三位学姐师兄的成功分享，在他们慷慨激昂的分享中让我们体会到了他们的辛苦，他们的努力，他们的持之以恒的做事做人的决心，以及他们带队的成长经历。让我明白一个优秀的团队的形成必定有着一个优秀的主管，一个引以为傲的骄人业绩，一个出色的学*带领者，一群对着制度有着严格遵守的执行者们，和一群快乐着的生活上的挚友!
很感谢老师们留下的一句赠言“坚持行动超越!
通过系统全面深入地学*汪总《十二字方针》，深刻的认识到这次在全国开展的思想教育活动，是汪总在上市之前做出的重大战略部署，是在公司发展的初级阶段为贯彻落实年初提出的“十六字”经营思想，加强公司文化建设的重要举措。是一项大规模、广泛性、深层次的公司内思想转变运动，是一次公司文化的自我完善的创新过程。自己经过学*、探讨、反思，进一步武装了头脑，更新了观念，振奋了精神，坚定了信仰，思想境界有了进一步的提升。
一、构建一流的服务水*
为客户提供一站到位的金融理财服务，是华康人的使命。
在此引入科特勒的“客户让渡价值”，它是指在客户获得的总价值与客户为之付出的总成本之间的差距。他提出客户满意度是由其所获得的让渡价值大小决定的。在服务经济时代，对于华康而言，不管是现在还是在不久的将来成为综合金融中介的领导者拥有客户群始终是我们发展的根本，只有让我们现有的客户获得更大“客户让渡价值”，且能影响到每位客户身边的潜在准客户，华康的事业才能做到基业长青。那么我想拥有客户群的唯一途径建立客户让渡价值系统。用较低的服务成本与市场营销费用为客户提供更多的“让渡价值”。实质就是设计出一套满足“客户让渡价值”最大化的营销机制，实现让渡价值最大化，客户满意；对公司来说，建立了客户对公司的忠诚度，利润的源泉不会枯竭，这才符合汪总的“可持续发展”战略，是经营之本。
实现让渡价值最大化，做到一流的服务，就会有更多的客户，并建立客户对公司的忠诚度，从而最终拥有客户，就能产出一流的业绩，成功实现三五计划，这是我们经营的关健。
二、锻造一流的专业技术
学*：持续学*，与时俱进。这是华康人坚持不懈的追求。
在全球金融一体化和金融自由化浪潮的拍击下，我国金融业的市场环境发生了变化，传统的业务界限和行业分工日渐模糊，条块分割格局也已被打破，我们以后不只和保险公司合作，更要与银行、证券公司，信托公司等金融机构在业务上展开广泛而深入的合作，相互融合、相互渗透、交叉销售，混业经营必将成为未来中国保险中介业发展的趋势，特别对于华康这样以后要走综合金融中介发展之路的公司来说，对从业人员提出了更高的要求。
俗话说：“艺高人胆大”，尤其在“人脉决定一切”、“不熟不做”的今天，精通业务，以自己的专业赢得客户的信任尤为重要。如今专业化分工越来越细，我们的客户需要更多的时间来做好自己的事业，就需要其他领域的'专业人士为自己做好相关服务。比如医生的专业医疗服务、律师的法律顾问服务等。倘自身专业不足，不能以自己的专业为客户节约时间，何谈信任、交往？别忘了接触过形形色色的保险代理人后，有些客户比我们都专业了。另外，在保险营销队伍中有相当数量的代理人没有持证，既使持证也没有接受过礼仪方面的专业训练或者是其他系统的培训，因为他们在与客户交往中的露怯行为表现的非常突出。与人交谈应该保持的距离，商谈中的话题和谈话的方式、以及在用餐时的礼仪和注意事项方面知识有所欠缺，尤其是和女性客户相处时就乱了方寸，做出很多让人误解的事情，导致签单的失败。同时有很多女性代理人在与男性客户接洽时，如着装暴露、穿奇装异服，亲密接触表情暧昧等表现让人浮想联翩，由于交往分寸把握不好，做出很多让人多想和误解的事情，如果受过专业训练，这样的错误完全可以避免。
保险代理人要想扭转长期以来在百姓心中的“蜗居”形象，当务之急就是提升个人的专业知识、提升团队的专业素质。只有以专业的高度征服客户才能最终帮自己走出事业的低谷，摆脱展业的窘境。因此专业化服务是我们业务发展的需要，其实现途径可从三方面着手：提升代理人的专业素质；综合素质及各级管理者的管理水*。
环境保障，人才立司这是华康取胜市场，赢得市场的尊重的至尊法宝，也是华康得以发展的根基。
三、创建一流的团队组织
为华康人提供终身事业*台，是公司长期发展的立身之本。
华康要发展，惟有组织是永恒的，一根筷子轻轻被折断，十根筷子紧紧抱成团，一个巴掌再拍也拍不响，万人鼓掌才能掌声震天，这是组织的力量，因此组织也是保险营销的最高境界。这个世界没有上帝，创造一个世界，你就是上帝，创造世界的最好办法就是建立团队，建立组织。华康正是由千千万万个跟随汪总始终坚定不移的走专业中介发展道路的有识之士而组成，正是有了这一批志同道合的兄弟，华康才能在今天的保险中介市场上使其他代理公司难以望其项背，反过来说如果没华康这个*台，我们这一批人无论如何也是做不出这一翻伟业的，因为没有一个人可以创造无限的辉煌，没有一个人不是通过组织创造无限的辉煌。
保险不仅是人才干的，贴切地说是组织干的。华康的目标是什么？在未来想要有什么样的成就，制定的目标是否切实可行？这一切只能通过组织达成。
团队是我们华康人员至高无上的追求，组织是华康人至高无上的境界。
坚持汪总“十二字”可持发展思想，就是要充分发挥每个人的主观能动性，提升个人综合能力，努力成为一名优秀的华康内勤员工，。为全面实现三个五年计划而努力奋斗！当然华康成为中国金融中介的领导者不可能一蹴而就，需要我们从现在做起，从身边的小事做起，立足本职岗位，爱岗敬业，奉献青春。当前最首要的任务，就是要把汪总的十二字可持发展思想学*好、宣传好、贯彻好、落实好，自觉地把思想化为自己的工作指南，相信湖南在陈总的英明领导下，一定能实现湖南华康在完成全年任务的进程中走在其他兄弟公司前列的目标。
首先，我要感谢领导给予我这次非常难得的培训机会，让我能够暂时跳出具体事务的圈子，静下心来，学*新的知识，反思自己的不足。我也非常珍惜此次机会，以“空杯”的心态潜心学*，认真思考，不辜负领导对我的期望，圆满完成了学*任务，并获“优秀营员”称号。作为多年后第一次重启组训培训班，我感受到了公司对此次培训的极大重视。先进的教育理念、优秀的讲师团队、独特的教学方法和军事化的管理体制都是学校教育不可比拟的，也大大提高了教学效果。
培训的课程都紧紧围绕组训应具备的素质和技能，包括职业道德、团队管理、业务操作等。通过学*，我在脑海中更加清晰地建立了一名优秀的组训应有的形象，并指引我朝这个方向努力。
二十天的培训让我与其他营员间建立了深厚的同学情和战友情。同学情是因为大家在共同学*的二十天里，互相交流，取长补短。训练营集结了全省各地的优秀组训，在与他们交流的过程中，我发现自身还存在许多不足。例如，在基本技能方面，由于本身工作主要负责收展客户资料整理，对如何管理团队和营销业务的理解还处在空中，无法落到实处。我想今后我会主动接*团队，并多向其他组训老师学*。在心态方面，工作情绪还处在浮躁阶段，稍有挫折就容易打击自信心，对压力的调节能力还不够，今后我会多与同事交流，以正能量引导自己，更加积极的面对工作。“以人为鉴，可以明得失”，训练营中一位资深组训对我的评价是“对工作有思考，但缺乏经验”，我认为这个评价很中肯，心浮气躁没有用，只有静下心来，脚踏实地，在年轻的时候多接受磨练，才能更有助于自身成长。
与营员之间还建立了深厚的战友情是因为我们同处于个险条线的组训，对未来发展都有共同目标，在相同的道路上行走会使人更加亲*。在今后的工作中，我也会与这些优秀的组训保持联系，一直激励自己进步。
本次培训很多讲师是来自业绩非常好的.公司的分管经理，在谈到他们的公司时，我发现我所在的公司确实与优秀的公司存在很大差距。在营销人员方面，主管的自主经营意识差，缺乏团队掌控能力，营销人员老龄化，技能素质差，这些都是营销团队中存在的问题，但我认为根本问题还是在于日常管理不得力。首先，本公司很多组训老师出现了工作倦怠心理，上进心不足，导致日常工作履责不足。在追踪管理上，只在做项目时或考核期末重点追踪，*常追踪懈怠，没有将每日查看分析团队每个人KPI数据纳入日常工作。另外，专业性差也是本公司存在的一个问题，我亲身经历了规模如此大的组训培训，才知道培训对提高专业性的重要性，而本公司很多组训缺乏该方面的培训，这直接导致组训无法给营销人员提供专业化的辅导。辅导其实不仅仅是针对新员，对老员也应当时刻关注他们的不足并及时补上。我认为基层的管理关键在于基层管理人员，只有通过组训长期的引导和影响，才能根本提高营销团队的质量。
将来的管理应当走制度化路线，而不是当前“保姆式”管理，这个转变的过程可能是漫长而又困难的，但从长远来看，却是十分必要。只有制度化的管理才能提高公司的效率，打造出一支高素质的营销团队。作为一名组训，要做的就是认真做好每一件事，从团队的长远利益出发，引导主管自主经营。
这次培训使我认识到作为一名组训的责任重大，感谢领导给予的重视和培养，通过学*我也更加坚定了自己的发展方向。在以后工作中，我会不断加强学*，弥补不足，做到学以致用。
我非常荣幸参加了公司组织的20xx年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。
参加此次培训的同志都是人保分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：一是如何带领好一支团队？二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法？三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学*最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学*和积累。
在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水*，如何为公司保持发展势头而贡献力量？课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：
第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”。
在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策；中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。
第二、做正确的事情，然后正确地做事情。
工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。
从进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信20xx年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。
在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学*和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么？我们又如何才能做一名称职的职业经理人？我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：
一是学*能力。
学*能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学*中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。
我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的'竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。
三是追求卓越不断修炼。
有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。
虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。特别是关于修“德”的一个小故事：一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好，但是他的小孩却用了很短的时间就完成了，当爸爸问原因的时候，小朋友说，地图后面是一个人，只要把人拼对，世界就对了。这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要谨记修炼自己的品德，我始终相信德有多高能走多远，我个人认为修“德”比一切的梦想和目标来的更重要，正如那个小故事背后的寓意，人正了，世界就对了。
通过这次培训学*，使我更加进一步认识到作为一名管理者责任的重大，任务的艰巨。感谢公司给予我们基层管理者的关心重视和培养，通过学*我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学*，学以致用，与各位兄弟姐妹携手把PICC做的更大更强。
在中国金融业市场化改革如火如荼的关键时刻，2014年8月10日，***《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》高调出台。为与06年的“国十条”相区别，本次业内称之为“新国十条”。“新国十条”主要分为9个方面，共29条具体要求，明确了今后较长一段时期保险业发展的总体要求、重点任务和政策措施，提出到2020年，基本建成保障全面、功能完善、安全稳健、诚信规范，具有较强服务能力、创新能力和国际竞争力，与我国经济社会发展需求相适应的现代保险服务业，努力由保险大国向保险强国转变。结合*年工作实践，浅谈一下个人的心得体会。
一是商业保险前景广阔，大有可为。
前段时间，保险进入中小学课程的新闻，让业内人士激动不已，如今，时隔8年，***再次专门发文支持保险业发展，充分说明国家对商业保险的重视程度。商业保险是风险管理的基本手段，从实践中看到，其在创新公共服务提供方式（如交强险、年金保险、医疗健康保障等）、化解社会矛盾纠纷（财产险、责任保险、意健险等）、应对灾害事故风险（如国外的巨灾保险）等方面大有作为。今年以来，部分灾害事故如云南鲁甸地震、河南等省份旱灾、江苏昆山工厂爆炸等，给经济社会运行和人民群众生产生活造成重大损失。保险业在应对灾害事故、分担风险损失方面发挥了一定的作用，但是作用发挥得还远远不够。如沪昆高速特大交通事故，车辆购买了保险，客车有承运人责任保险，能为遇难者提供一定的补偿。江苏昆山工厂爆炸事故，造成75人死亡，185人受伤，由于企业缺乏保险意识，没有购买团体意外险和企业财产险，保险估损金额仅为200万元左右。云南鲁甸地震，直接经济损失约63亿元，保险估损734.5万元，只占0.11%，说明商业保险理念的传导仍需加强，在风险转移方面仍有很大的提升空间。另外，从国际方面看，在美国等发达国家，保险业增加值占GDP的比例是2.8%，而截至2013年末我国仅为0.4%。从国内方面看，截至2013年末，全国保险密度1265.7元/人；2013年保险深度是3.3%，具体到青岛市分别为1996元/人、2.23%，加上财富管理综合改革实验区和区域金融中心建设的加快推进，青岛市保险市场的未来发展潜力还是很大的，能够亲身参与其中，感觉信心满满！
二是重新认识商业保险的保障作用。
随着保险业的发展，保险的投资功能也被挖掘出来，分红险、万能险、投资连结保险等应运而生，虽然投资型险种有一定的诱惑力，似乎买保险有利可图，但保险的本质却在不断被异化，照此发展，保险市场将成为一个追求投资回报的投资市场，与“新国十条”倡导的“促进保险市场与货币市场、资本市场协调发展，服务经济结构调整”的战略部署背道而驰。商业保险的真正保障功能就会被人们所遗忘，长期将抑制人们的正常投保需求。实际上，我们不能简单的`把保险业看做是一个单独的产业，仅仅创造利润，它还能带来社会的11 根据青岛市保监局数据及2013年青岛市国民经济和社会发展统计公报整理计算。
稳定、责任和财富创造，是社会的“稳定器”和经济的“助推器”。“新国十条”将发展现代保险服务业视为完善社会治理体系、保障改善民生的重要抓手，把与公众利益密切相关的环境污染、食品安全、医疗责任、医疗意外、实*安全和校园安全等领域作为责任保险发展重点，另外，“新国十条”鼓励发展商业健康保险业务，支持保险机构和健康服务业产业链整合，充分发挥商业保险构筑民生保障网的重要作用，而商业保险公司也能从中发现更好的营销机会，获得更大的市场话语权。
三是专业创造价值。
“新国十条”支持设立区域性和专业性保险公司，作为专营交通财险的新设立保险公司，完全符合国家政策导向，***发文里的清晰表述更是对我们的一种鼓励和支持，专业的市场细分将带来更大的发展机遇。我们知道，保险业是经营风险的行业，以大数法则为经营基础，需要风险管理、企业管理、业务管理、保险精算等各方面的专门人才。作为一名保险公司的员工，在原有基础上，积极完善商业保险专业知识层级，在工作之余不断充电、提升自身修养的同时，结合工作实践，主动思考，不断深化对“新国十条”的学*和认识；作为一名从事人力资源管理的员工，自己要加强学*，了解人力资源管理基础知识，熟练掌握国家最新的人事制度及公司内部规章，不断提高沟通协调能力，为新公司各项工作的开展做好自己的本职工作，为领导排忧解难，营造舒心的工作氛围，提升工作质效。有了凝聚力，才会形成强大的战斗力。
在国家政策利好的大环境下，只要我们齐心协力，不断付出、不断总结，定将迎来收获的季节，路漫漫兮其修远兮，吾将上下而求索。以上是*期学*“新国十条”的心得体会，不当之处，望领导批评指正。
