任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学*并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：
一、培训情况
1.1组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，*均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。
1.2关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。
1.3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人;9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知;10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的*沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16人; 8月接收了*沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。
二、常规培训管理情况
2.1培训设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-11月使用83场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况;409培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫;关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。
2.2培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表：
培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处;同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。
2.3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到20xx年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。
三、培训工作开展中出现的问题及对策
第一，年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在20xx年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。
第二，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。2xxx年，将加大力度对这方面的管理，按照年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。
第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态;然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。
四、新年的展望
在新的一年里，将重点解决好培训中20xx年出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学*与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，加强培训相关人员的密切联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。
通过自办和外聘老师相结合，围绕着营销组织、沟通技巧、经营规范等方面内容进行培训和交流，通过互动式的培训、讨论和交流，取得良好的效果；在培训过程中，各区域经营部经理针对铁通业务和营销的优势、如何调动营销人员积极性、营销过程存在的困难、好的做法和经验等方面进行讨论和交流，准确客观地提出了各自的看法，对实际的营销和管理有很好的指导意义，现将本次区域客户经理培训总结如下,请领导审阅。
1、关于铁通业务和营销有哪些方面的优势
（1）价格合理
（2）全过程服务（售前、售中、售后），人性化的服务；
（3）用户方便（申请、开通、故障处理不出门）、业务受理热情
（4）宣传比较全面、细致、到位
（5）价格便宜的情况下质量也有一定的保证
（6）固话语音业务多元化，面对不同的用户群有不同的业务及定位
（7）用户支持竞争、反对电信的垄断
（8）对故障反应及时
（9）电信在某些地区的缆线枯竭
从上述讨论结果看，各区域经营部经理基本描述出了铁通目前业务和营销方面的优势，针对着上述各点的优势，各区域经营部还需要做得更深入细致，才能真正发挥铁通的优势。
2、关于如何有效提高营销人员积极性方面
（1）人性化管理，不能简单地以奖金做为杠杆；要给业务员基本的生活保证。
（2）有效的表扬、激励
（3）充分利用二次分配的营销激励制度
（4）感情投入、爱护与沟通，对员工出现的问题及时给予处理分析
（5）根据员工的优点特长，合理分配相应的业务和工作量。
（6）加强日常管理，树立团队精神，培养良好的氛围
（7）给优秀营销员稳定感和安全感
目前我们的营销人员大部分是外聘，必须要采取必要的措施提高营销人员的积极性和稳定感，才能够创建出良好的营销队伍，上述所列的方法，是各经营部正在实施的一些具体的做法，值得推广。
3、营销过程中存在的主要困难
（1）互联互通的影响
（2）维护、售后服务质量和技术水*跟不上
（3）网络质量（固话接通率低、宽带掉线问题）
（4）收费困难，计费系统不能很好地支持现有市场的需要
（5）建设跟不上
（6）10050的接通率低，服务质量有待提高；
（7）优惠流程不够灵活，特别是针对大客户的优惠方案
上述的困难也较好地反映出目前营销、网络、建设等各方面跟不上市场发展的需要。
4、区域经营部好的做法和经验
（1）网络超前规划，分轻重缓急主次来规划
（2）利益分配的公*公正透明
（3）经常组织业务培训、营销技巧培训
（4）充分利用附*院校的学生来充当兼职业务员
（5）利用社区街道关系为铁通做一些正面宣传；
（6）利用铁通公话点作为铁通业务受理点
（7）经营部自行制作一些宣传小礼品，并宣传其咨询热线和受理电话。
上述的做法和经验对目前的营销来说是非常有用的，对于所有的区域经营部都要认真学*和借鉴，从而达到提高营销能力的目的。
在培训过程中各区域经营部经理还就营业系统存在问题、用户欠费原因分析、市场经营和建设违规现象等各方面进行讨论分析。
区域经营部是在开发区域市场中成立起来的一种经营实体，它具有一定营销人员规模、一定的自主经营能力、具有一定的经营压力的一线经营单位；承担着市场营销、客户服务、网络的运行维护的责任；因此对区域经营部经理就要求具备一定的营销能力和管理能力，需要通过培训来锻炼和提高。
为期四天的管理层培训班已经结束，此次学*让我颇有收获，对我工作能力的提升起到了很大的作用。这里我简要的把我个人认为较为精华的东西现向领导做如下总结，不足、冒昧之处敬请领导指正批评。
授课的老师分别来自深圳与北京，老师的授课方式让我们精神大振使得我们的学*气氛分非常活跃。我就从人才的定位说起。从人才的定位角度来看有：人材，人才，人财，人裁之分，有句话说的好“用师者王”，“用友者霸”，“用徒者亡”。作为一个管理层的领导者首先要学会如何用人，只有用人用的好才能发挥员工身上的潜能，一个领导不能处处埋怨员工，应该学会如何灌能，如何激励与鼓励自己员工，激发出他们自身的潜在能量，从而发挥出员工身上的潜能。从人材说起，这个社会上有很多的“人材”，这种“人材”是对自己有信心的好学之人，这个“人材”是材料的意思，虽刚接触的工作岗位较为陌生，但是有能力的人好学的人。话又说回来又有谁天生就什么都能会呢？“人材”是靠培养教育才会变**才这个“人才”是才能才华的意思，人才靠着自己的能力与悟性就会变为“人财”这个“人财”指的是财富，是属于自己的财富。所谓的“人裁”就是社会不需要的人，影响他人工作，影响企业发展利益的“人裁”，也就是剪裁裁员的意思。
一个管理者需要的是思想、思维和头脑，有些工作可以模模糊糊，例如操作上的细节工作，拿我公司为例如营业厅的缴费业务、市场部的报表上报工作、报表的格式、数据的录入等之类等细节性的操作工作。这些工作队管理者来说不用太过于操心，如果一个领导把员工的工作都干完了，那员工干什么呢？领导应该做的工作是如何更好的运转整个单位，如何策划业务发展，如何更合理安排员工的工作，而不是去操心员工的工作。总之一个管理者对单位发展的未来、规划、政策应该是清清楚楚的，但相反员工们应该清清楚楚的做好自己技术上的工作，对企业发展的状况，发展的未来就不用太过于操心。有些事情知道了但不一定要做到，做到但不一定能做好，最重要的是要有一个做事情负责任的意识。所以一个管理者应该有清楚的头脑和清晰的思路，有一个合理的计划，和一个明确的目标。目标不可移，计划可以变。应把目标刻在石头上，计划写在沙子上。
作为一个管理者应该不断的学*，只有不断学*才能不断提高自己不断进步。其实学*并不光是学那么简单，最主要的是思考，在学*的过程中还要不断的思考，单纯的学*学到的只是片面的，而通过思考的学*（学*+思考，思考+学*）所学到的就不仅仅是知识了那么简单了。在工作环境中可向员工学*，可向领导学*。向员工学*，所学的是员工身上的细节技术，向领导学*学到的是一种思想。
只有不称职的领导才会处处埋怨员工。一个优秀的领导应该学会灌能，在更合适的时候，更合适的场合，激发员工自身的潜在能量，以便让他们发挥出本身的潜能。在学*过程中我看到了一段使我印象最深的一段视频，详细内容已经不是很清楚了，只记得在训练场上一个教练给失去信心的一个运动员讲了一些鼓励他话语，然后蒙住运动员的双眼，让他完成一项极为极难的运动，在运动过程中教练一直在他耳边喊着刺激他的话，结束后运动员摘下眼罩泪流满面，因为他完成了一项大家都认为不可能完成运动，最后教练说：“这么艰难运动你都能完成，难道你还害怕那些普通的运动吗？”。一个有思想的领导会懂得怎样去激励员工更好的完成工作。
这个世界上没有任何一样东西是完美无缺的，任何一种管理方法都有它的缺点与优点。不同的情境有不同的领导风格，好的管理者就是好的教练。每一种管理方法都是指导性的行为+关系性的行为。有心无力的管理行为，属于高指导+低支持（有树立榜样的能力和力量，榜样立的好员工肯定带的好，但缺点是风险极大，一旦表错榜样就会造成严重后果）；无心无力的管理行为，属于高指导+高支持（有着清晰的思路，但是太过于操劳，操心太多，不利于团队建设）；无心有力的管理行为，属于低指导+高支持（是走动式的管理方法，可让员工提高积极性，但缺点是也会给员工带来惰性）；有心有力的管理行为，属于低指导+低支持（有可能会在管理过程中会损失几个明星或者出现几次大的失策。但是可能会造就出来一支优秀的明星队伍的几率会大大提高）。
说起懒惰，通常我们把不爱学*不爱工作，贪玩、喜欢睡觉的人称之为懒惰，这些都是表面的客观性。其实按主观原因分析的话，世界上没有懒人，睡觉，贪玩也是一种勤奋，因为我把勤奋用在了睡觉和贪玩上。世上没有懒惰的人，只有人不愿意去做的事。我们要想尽办法克服这个心理障碍，才能把工作做的更好。
作为一个领导不仅要会管理、会用人，还要懂得沟通的技巧，我在这次学*中学会了与用户建立感情账户，要“取钱”，必先“存钱”。举例说，有位外地用户的iphone手机坏了，经死缠硬泡后我无条件为其解决，而后用户非常感激，吃了饭变为了朋友，这样我就在他身上建立起了感情账户，并已存进了“钱”。假如某日我到了他所在的地方，他毫无疑问会请我顿百元大餐，但是不会满足我其他更高的需求，因为我在他的感情账户上的余额只值这顿百元大餐。感情账户是靠时间和真诚建立的资本账户，当“存款”越多时，沟通也就会变的更加容易。
有幸参加了行里举办的大堂经理培训，收获了很多，也更加理解了行领导的良苦用心。随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理这一职位越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要内容。
大堂经理是一个服务性的职业，在被人们尊称为经理的盛名下，却包含太多点点滴滴。大堂经理是一面体现银行服务质量好坏的镜子，从这里你看到的是银行的服务形象、服务质量、服务态度等等。大堂也经理被赋予了更多服务的理念和责任，当大堂经理要以个人的力量来迎接所有前往银行营业网点办理业务的客户时，大堂经理就成了这个银行营业网点"魂"的体现。不光是为客户办理业务，提供金融指南，更要不断追求在与客户交往的过程中实现"太极"似的的游刃有余。客户走进来，首先见到的是我们热情的微笑，会倍感亲切；有我们为客户提供咨询，可以使客户在业务选择时不再一头雾水；在等待办理的时间，我们可以指导客户填单子，从而减少客户等待的时间。诸如此类，这些良好的印象都非常有助于得到客户对我们银行的认可。我们可以协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；推介银行金融产品，提供理财建议；保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；记载工作日志和客户资源信息簿，安排人员等等。
可见大堂经理是银行服务中非常重要的一环节，服务是制胜的关键，无论是新员工还是老员工，都不能停留在"胜任工作"这一较低水*上，而要求不断地提高质量，这不仅是银行业日益剧烈的市场竞争的要求，也是银行业不断趋于服务多元化的要求，更重要的是大堂经理职业生涯规划及日益激烈的职场竞争的要求。
总之，在日常的工作中，大堂经理要有强烈的客户服务意识，和柜员们默契配合好，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。
为进一步发挥泉州市职业经理人协会（下称“协会”）的作用，加强企业管理人才队伍的建设，在**泉州市委组织部、泉州市**、泉州市乡镇企业局等有关领导的关心支持下，协会与市乡镇企业局科技培训中心联合承办“职业经理人素质修炼与现代企业管理公益培训”（下称职业经理“公益培训”）,首期培训暨开班仪式于6月25日在市**大楼六楼会议室举办，市委组织部林锦明副部长、市**经科委颜清*主任、市乡镇企业局邱少煌局长出*了开班仪式。邱少煌局长代表市委组织部等三个主办单位讲话时强调指出:人才资源已成为我市参与全球化竞争最重要的战略资源。我们必须认真贯彻落实市委、市府人才发展战略，精心组织好每一期培训，努力挖掘和倡导本地优秀企业的高级经营管理人才奉献智慧和经验，在经理人职业素养修炼、专业管理技能训练等方面发挥积极作用。
公益培训自6月份开班以来，共举行了九期，深受我市中小企业和广大职业经理人的欢迎，咨询报名电话火爆，参加培训学*的人数不断增加，在我市企业界引起了反响，更加引起他们对学*现代企业管理知识和提高管理者素质修养的关注。在培训活动中，通过宣传和推介本地知名企业的成功管理经验，通过本土化企业管理精英人士的悉心辅导，培训内容更具针对性和实效性，整个培训课程主要有人力资源、生产管理、财务管理、营销战略等方面的内容。协会很荣幸的邀请到了各名企的资深职业经理人，如：361度人力资源总监宁雨洁女士、格林轻工副总陈国成先生、南天竺总经理杨玉强先生、上海双全机构叶双全先生、职业经理人协会会长庄向阳先生、宏发（中国）集团总助陶军先生、环球鞋服行政总监王红晖女士、泉州万维网络开发有限公司董事长陈朝晖先生等老师为学员做比较系统的授课。几位老师结合自身的经历以及目前泉州企业普遍存在的问题与学员共同讨论，帮助学员解决了不少实质性的问题。尤其是帮职业经理人提升了一些素质，几位老师幽默风趣的授课风格，深得学员的好评。
在这九期的培训当中，共吸引泉州各县（市、区）*1000名职业经理人前来参加研讨学*，并从中互相学到了企管的许多宝贵经验。在工作岗位上发挥了积极作用，受到企业好评。
但这七个多月的公益培训，也有一些不足的地方必须克服，今后拟做若干修正：
参加公益培训班的学员应提交申请，认真对待，尽可能统一班级学员的水*，便于班级的管理及课程的安排。
培训应更为规范一些，应制定一套班级管理的规章制度来约束学员的行为规范。
讲师的培训内容应更贴*企业案例一点，应更多一些案例的演练。
除培训课程方式以外，也可以安排一些企业间的交流机会（特别是泉州的名企），只有深入到企业当中去，才能真正的看到自己与别人的差距，从而更深入去了解。
通过培训，还应定期对学员进行考核，测试学员的真实水*，以便更有针对地提升学员的水*。
总之，通过职业经理人公益培训，为我市职业经理人初步提供了学*交流的服务*台，今后，协会将多渠道、高质量与相关部门、相关单位多方面合作，为继续提升我市职业经理人的综合素质，推进我市中小企业持续健康发展而努力。
20xx年已接*尾声，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：
一、培训工作情况：
20xx年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练*3次，参训人员达245人次。
二、培训工作分析：
1、20xx年的培训工作比起20xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：20xx年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听?形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水*不足、知识面也需要亟待提高。
四、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了20xx年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。
五、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设“，我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发展起到了阻碍，更不敢谈规范、更不能说正规。
对来年的展望：
1、希望能有更多学*和培训的机会，来加强自身的学*：不断的增强自己处理突发事件的能力和学*、管理能力。在工作中学*，在学*中进步，从而来提高自己。
2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。
3、加强队伍思想建设：由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始，常抓不懈。
4、改变安全管理部的培训计划，按照每月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素质、服务水*、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。
正如***所说“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我们还有很长的路要走下去，只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!
春风化作细柳，装点着世人的眼睛，当我们在为大自然的奇妙惊叹不已，银行改革的暖风却已将我们推向了舞台的前端――营销第一线：一个充满竞争的火药味却没有硝烟的战场在入行的时机上，也许我们是最幸运的，我们赶上了改革的好时机，有着很多学*和培训机会，使我们的知识和能力得到不断的充实和提升，跟上社会的发展步伐。特别是这次“赢向未来”客户经理培训班，让我们学到了不少新的东西！这次培训给我印象最深的不是营销技巧上的，而是营销观念上的，在我看来这两者是“毛”（技巧）与“皮”（观念）的关系，所谓“皮之不存，毛将焉附”?观念没有改变，新的营销方法和技巧也得不到淋漓尽致的发挥，收不到预期效果。应该说我们银行的客户经理在营销能力上绝不亚于保险公司，差就差在我们比人家晚了两年“走出去”，在营销的观念上还跟不上处于“买方市潮的市场经济！
我认为，要做一个成功的职业经理人（或者说是客户经理），要具备三方面的能力：
一是业务技能能力。
这是最基本的，没有熟练的业务知识和技能，就不能针对不同的客户需求信手拈来地选择最合适的产品服务来营销客户，不能制定最佳的营销策略来拓展业务。客户不是上帝，不是万能的，他们有需求，有弱点，这就给了我们机会和可能，如何把客户的需求点和我行的产品服务最佳的结合在一起是营销成败的关键，而这就取决于我们的业务熟练程度和对客户信息的捕捉分析能力。离开了产品和服务，一切都将是空谈，徒劳无益的。
二是客户关系管理能力。
这是最重要的，“创业难、守业更难”在营销实践中就是“拓展客户难，维护客户更难”！当一个与你毫不相干的人成为你的一个客户后，你将以什么样的心态看待他呢？把客户放在一个什么样的位置，让客户在自己的“工作”与“生活”中扮演什么样的角色，如何维护自己与客户的关系，如何处理客户需求的无限性与我行产品服务有限性之间的矛盾，如何让你的客户群对你的忠诚度越来越深并且使队伍越来越大，如何分配你有限的时间在不同的客户中等等这些问题都是我们做好客户维护工作所应当考虑的问题，这也是一门复杂的学问，不存在唯一合理的答案，如何处理和维护与客户的这种亦敌亦友（利益冲突时的侃价谈判似敌、利益一致时的合作双赢是友）的关系也从来没有定律，这需要我们借鉴各种先进理论和自己实践探索，但客户关系管理的好坏却使业绩大相径庭！
三是自我和员工约束激励能力。
这是最实用的。当我们既没有客户资源又缺乏营销能力时，我们靠什么创造业绩？靠自我的情绪管理和对他人（员工）的激励约束，“尽万物之能，皆为我所用，成我所不能成之事”，依靠个人的人格魅力、管理艺术、激励能力来使得自己的团队朝着自己制定的方向努力，实现自己的目标！当我们具备了前两种能力后再拥有第三种能力时，我们就如虎添翼，所向披靡了！
入行一年多，感受着银行的产品服务，感受着银行的家园文化，感受着银行的点点滴滴，也经历了银行由国有商业银行向股份有限公司转变的过程，感受颇多，也学到了很多，不是三言两语能说完的。明显的在这种竞争激烈、压力巨大的氛围中，个人的成长速度也随之加快了！无论是业务知识还是各项技能，以及观念转变上都上了一个新的台阶！以上便是我对这次培训的一点小小的心得，相信这在以后的客户拓展和营销中会非常有用,我也会在以后的工作中不断积累、不断发挥，全面提升自己这三方面的能力！
在与银行一起走过风雨兼程的日子里，不知不觉中我也深深地爱上了银行这个家！这个给了我们展示自己才华的*台，又有一群关心我们成长的领导和长辈的大家庭，我深深为自己是银行人而倍感荣幸和骄傲！作为“家庭”的一分子，现在正是我们怀着一颗“感恩的心”去回报我们的这个家，承担责任、勇挑重担、知难而上、当仁不让的时候，我们只有一个念头：一定好好干！在培训后的首场战役――“开门红”活动中打一个漂亮的胜仗，争取超额完成自己的任务，交上一份满意的答卷！
今天下午我们随萍姐一起去了深圳区域的中心，前海，南油，西丽四家店面巡视，以下是巡店时发现的一些问题：
中心店灯光太暗，陈列比较空且彩页摆放较凌乱，排行榜没有充分利用到。333回访和交接本不符合公司要求。店面在招人但是没有看到我们的招聘架(商场不让摆)，
前海店从外面看蛮漂亮的，但是走进来店内陈列太空洞柜子里并不是没有货，店员不擅长陈列。在萍姐的吩咐下我们帮店里重新调了一遍，调整后看起来饱满美观了很多。前海店人流量很大，我们到的时候将*4点，店员在整理老会员资料回访会员。其实在这个时间点趁着趁着人流量高我们更应该做的是站在门口发宣传单招呼顾客拓展新会员而非回访老会员。前海店交接本没有做。
南油的情况和前面两家店差不多。
西丽店虽小但是陈列饱满，人员状态很好有激情，有让人眼前一亮的感觉。
其实这几家店的问题都差不多，只是程度不同。我也不敢保证我所管辖区域内的每一家店面都完全符合公司的要求，只能说根据深圳区域所反映出来的问题，来反思自己的工作有否做到位符不符合公司要求，力求完善!像护肤12流程我那边全部是手写的，用哑巴陈列放在收银台上，个人感觉不好看，已和萍姐申请由库房统一做，再打上公司的LOGO，这样既美观又达到了统一。
整顿：
这几个店面都隔得不远，一个店的业绩好坏是和店长的心态成正比的。像这几个店面来去方便可以进行店长一日互换，比如西丽和南油：南油店的店长可以到西丽来上一天班，西丽的去南油。写下去对方店里上班一天的感受和对方店里的优缺点对比自身店面提升改进。
对于日常工作及细节方面的落实如交接本，333回访，陈列之类的区域经理可以采用萍姐“对付”我们的方法让店里用彩信的形式发到手机上，这样不说十分的把握，最起码六七分的数心里还是有的。不会调陈列的，可以到陈列好的店面去观摩学*，这样比在店里教印像更深刻，效果更好。反正离的*也不会浪费多少时间。
时间有限一时也想不到更好的方案，一点建议可以参考参考!
回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：
一、培训工作情况：
我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次
二、培训工作分析：
1、的培训工作比起相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听?形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水*不足、知识面也需要亟待提高。
四、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。
五、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵―摆设“
我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发展起到了阻碍，更不敢谈规范、更不能说正规。
对来年的展望：
1、希望能有更多学*和培训的机会，来加强自身的学*：不断的增强自己处理突发事件的能力和学*、管理能力。在工作中学*，在学*中进步，从而来提高自己。
2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。
3、加强队伍思想建设：由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始，常抓不懈。
4、改变安全管理部的培训计划，按照每月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素质、服务水*、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。
正如***所说“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我们还有很长的路要走下去，只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!
未到XX时我们无数次的憧憬XX的美好，可是，当XX转眼就要成为历史的时候，我们却只能这样来形容她“这一年，我们拥有过巨大的幸福，也经历了巨大的痛苦”。
作为一名银行理财经理，我们的工作就是要为客户提供适合他们的理财产品，帮助他们建立正确的理财观念、养成良好的理财*惯。然而，今年的种种状况却使我们感到了空前的压力、也遇到了很多问题。
1、当长期投资遭遇“雷曼”
我是一个彻底的长期投资理念信奉者。对于个人的投资，我的处理方式是很消极的。而且，我一直坚持着这一理念，因为在我看来市场的周期性发展是有一定之规的。繁荣、衰退、萧条、复苏总是周而复始的出现，只是当科技发展到今天，我们似乎可以延长某一时期或缩短某一时期，但是，我们却无法改变什么。当曾经风光无限的格老也被要求为此次的金融危机负责的时候，也就证明了我们无力预测什么。因此，我认为以不变应万变是唯一的选择。当然，前提是我认为我的投资是对的!
但是，当历史最悠久的投资银行雷曼兄弟公司在走过150年的光辉历程之后轰然倒塌，这个曾经让全球投资者赚得盆满钵满的金融大佬顷刻间“烧掉”了所有投资者的资产。我们需要思考得问题多了起来?
雷曼兄弟公司曾是为全球公司、机构、**和投资者的金融需求提供服务的一家全方位、多元化投资银行。雷曼兄弟公司通过其由设于全球48座城市之办事
处组成的一个紧密连接的网络积极地参与全球资本市场，这一网络由设于纽约的世界总部和设于伦敦、东京和香港的地区总部统筹管理。雷曼兄弟公司自1850年创立以来，在全球范围内建立起了创造新颖产品、探索最新融资方式、提供最佳优质服务的良好声誉。公司雇员人数为12,343人，员工持股比例达到30%。
许多人在很长的时间内(甚至一生)持有雷曼的股票或债券，而今，一切都没了。此时，不仅要问：当我们的投资遭遇到“雷曼”，在经济的某一环节、阶段中它消失了，我们该怎么办?恐怕没有人能够明确的告诉您答案。在经济的发展中，总有破有立、有灭有生。我们可以做得就是分散，让我们的投资尽量有效的多元化。因此，作为一名理财师，建议和引导客户进行有效的分散投资也是一项很重要的职责。
2、当投资预期变成泡影
任何投资者在作投资之前都会有一定的预期，这个预期要么源于历史经验、要么源于某一方的承诺。目前，作为银行的一员我们都在为银行理财产品摇旗呐喊，但是如果处理不好客户的预期，我们将会面临非常严重的信任危机!银行理财经理工作总结因此，我们必须积极面对并妥善处理客户“‘预期’变‘遇欺’”的心理。首先，投资前的沟通要全面。要让客户知道自己在干什么，不要利用客户对自己的信赖将个人想法强加在客户身上。其次，投资后的继续服务要及时。特别是一些浮动收益类产品，要让客户及时了解*况，潜意识的影响客户调整预期。第三，当产品的非预期情况出现，积极主动地与客户沟通，询求改善的发法。这时，可能有人要问了，我们在产品的设计和报价上没有任何变通余地，如何
改善?我的方法是：及时交流讯息(如基金客户)，选择*稳或保本的产品进行推荐(如前期新股增殖客户)等。
3、当投资者草木皆兵
经历了股市的大起大落，许多投资者都有点草木皆兵。面对着这些被基金/股票伤透心的客户，我们该怎么办呢?
首先，了解客户的真实想法是最重要的。这段时间开会的时候，总有同事问“股市不好，股票基金没有人买。那债券基金为什么也没有客户?基金没有人问也就罢了，为什么银行理财产品也销售冷淡?”。问题可能就在于没有了解客户的真实想法。其实，现在有很多客户(特别是在偏远地区)分不清股票基金和债券基金，基金和银行理财产品。如果我们不通过某些渠道使客户了解其中区别和差异，那肯定会被客户全盘否决。其次，发掘“影响力中心”或“喇
叭”。通常，每个人都有自己的活动圈子，找到这个“圈子”的中心或“喇叭”人物，通过他/她就可以影响其周围的人投资观念转变。这一点对于理财经理日常工作是非常有效的。第三，利用同理心，利用自己豁达的投资心理影响客户，使客户慢慢转变。
4、当客户问：我可以买了吗?
“我可以买了吗?”，这是我们工作中经常听到的一个问题。
但是，我们经常无力回答。答了，怕市场变幻判断错误;不答，怕失去客户。我的处理方式是：结合客户需求与想法，明确看过去，辩证看未来。首先，明确地了解客户的需求和想法。比如：如果客户想买外汇，是有消费需要还是个
人投资。其次，明确掌握历史走势、现在的位置。并就这些问题与客户进行沟通，减少客户对自己的决策依赖。第三，分析市场未来可能的情况，不同情况可能会给客户带来什么影响。让客户知道决策的可能结果。在以往客户维护工作中这种方法还是很有效的，基本上没有因为决策的结果而产生客户抱怨的情况。
——培训研修总结实用十篇
一学期来，我结合教学实际，以人为本，以校为本，加强合作，相互切磋，取长补短，不断养成自我学*与反思的*惯。研修结合，不断提高自身素质；增强研究意识，以研究的眼光审视、反思、分析和解决自己在教学实践中遇到际问题，立足校本，不断提高数学教学。
一、学*提高
读书看报好比牛奶、面包，为我提供了充足的营养。尤其是读苏联教育家的《孩子们，你们好》一书，带给我的不仅仅是启迪，更多的是感动、震撼。作者博大的爱心，教育工作的细心，教学设计的精心，课余生活安排的良苦用心。无不展示着一个教育家对于教育事业的“专心”、“倾心”。
二、完善的研修计划，养成*惯。
上课前，通过观察、发现、讨论、明确的过程，来备课，同时加大学生预*的力度，课前由学生生成具体的问题，然后和我的备课内容结合，形成多层次的教学设计，突出了实效性、针对性，调动了学生的积极性、参与性，课堂效果显著；每节课下来，结合学生的表现，自己的设计，任务的完成，课堂知识的生成等情况，写出教学心得，用以反思自己的教学。然后，充分发挥教研组的作用，结合课堂上的细节，和同事们交流，升华为经验理论。
二、优化课堂
根据我校提出的“问题化备课”研修主题，在教学中我主要从以下几个方面进行：
（1）课前收集问题。
（2）备课突破问题。
（3）课堂上解决问题。
（4）课后再生问题。如此循环，着实突破了教学重点、难点，甚至一些学**惯等问题。晋代学者张载曾说过这样一句读书名言“读书先要会疑。于不疑处有疑，方是进也。可疑而不疑者，不曾学，学则须疑。”。他充分说明，学*是一个不断质疑
和释疑的过程。惟其如此，课堂提问成为主要教学手段之一。所谓“提问”，我认为一般应包括两个方面，一个是激发学生提问，一个是面向学生提问。在学生主动提问的过程中，加深对知识的领悟，从而准确而牢固地掌握知识，最大限度的提高能力。*时，我每次课前让学生预*新课，然后给他们每人一中问题收集卡，让他们把本节的问题列出来，然后大家一起来讨论交流，鼓动大家大胆发问，大胆解答。在新课结束后，我再提出一些问题，让学生解答。这样学生慢慢学会主动发问，各小组一起来解决问题，不仅提高了学生的合作能力，也使学生的学*的效率提高了。在校本研修活动中，我们还从其他方面提高自身的素质，如：
一、加强学*。只有学*，才能不断进步和成长，让学*成为提高自己的渠道，让学*成为我一生的精神财富，做一名学*型教师。所以，我就多读书，多学*，多写读书笔记。
二、多写。每周坚持写教学心得；可以是备课心得，也可以是教学体会，可以写课堂教学方法实施体会，也可以反思上节课存在的问题，然后找出好的方法解决它。在以后的校本研修中，我会继续努力学*，相信在我的教学生涯中一定能更上一层楼。
时间匆匆流逝，转眼间，进入这个温馨、积极向上的名师工作室团队已经三年了，三年的工作、学*和实践虽然让人紧张、繁忙。但是我感觉收获多多，感慨多多。
一、积极学*
在这一年中，我按照工作室计划的具体要求认真地学*教育理论，在理性认识中丰富自我。深入钻研教材，课程标准，研究教法，体会新课程的性质、价值、理念，提高自己的业务能力。
1.理论积淀，提升素养。心中有课标，是一个老师上好课的前提。本学期，我仔细研读了语文心课程标准，做了详细笔记。对其他所有学科的课程标准，通过各种途径超找相关资料进行了仔细阅读、记忆，心中对教育教学工作的目标很明确，方向也很清楚，为工作的落实打好了基础。
2.经常观看各个学科优秀课堂教学视频，了解总结优秀课堂的方法特点，把理论与实践进行结合研究。
3.阅读优秀的教育教学文章，从中获得启发与提升。
二、努力实践
1.积极开展课堂教学的有效性研究，完成了与课堂教学相关的论文。勇于承担指导办校学员和学校对外公开课。
2.积极参加名师工作室以及学校的各项相关活动、培训，在活动中本人力求做到以提高自身素质为准绳，以提升新课程教学理念为基准。在培训活动中自身能力得到了锻炼和提高，自身素质得到了不断更新。
3.积极参加听课、评课等活动，向其他教师学*，在研讨活动中能就课堂教学、教材教法及教学实际问题进行切磋交流。从而促使自己在实践中不断感悟，在感悟中不断提升。
三、不断反思
在不断的探索和研究中，我认识到下面两点是我们所有教师都应要努力追求的：
1.当好教学活动的组织者
在学*和研究中，我认为教师要充分信任学生，相信学生有完全学*的能力。要把探究的机会交给学生，让学生充分展示自己学*的过程。新课程实施的灵活性大，教师难以驾驭教学行为，课堂教学中表现为过多的焦虑和不安。原因是教学过程中，教师面对学生精彩纷呈的学*活动，还不*惯参与学生的学*过程，观察和探究学生的学*方式，及时了解他们的认知情况，学生的需要没有真正地被关注，老师的指导没落到实处，甚至是走形式。所以，做好教学活动的组织者是很有必要的。
2.做好一个成功的“引路人”
一堂新课开始，我们可通过导入的设计、学*氛围的创设、教材所蕴含的兴趣因素、课堂内外的各种资源来唤起学生对新知识的兴趣，让学生产生学*的意愿和动力。然后，教给学生探索、发现的方法，让学生会探索、会发现。教师除了必须把学生自学作为课堂教学的重要步骤外，还需精心设计每一次自学的目标、内容，同时加强自学方法的指导，有时的作文指导课，似乎是在纸上谈兵的时间过多，学生真正动手的时间较少，怎样解决这一问题呢，我也在不断思考。所以，我们要做一个学生在学*路上的引路人。
四、努力方向：
一直以来，我在实践中不断反思，不断总结，找出自己的不足，明确了努力的方向，制定了以下努力的目标：
1.在提高课堂实效性上下功夫，使学生在每一堂课中有更大的收获。
2.及时总结，加强反思的能力，将自己*时积累的经验、有价值的思考、及时记录下来，以便更快地提升自己的水*。
7月23至7月28日，我参加了为期6天的学*，这次研修培训，为我们教师营造了一个崭新的学*环境，从根本上改变了原先的传统教学模式，更给我带来了新的学*观念。在这段时间的培训学*中通过看视频、听讲座、听专家点评、看简报，看各位老师们的作业、发表的文章、看评论，以及参与专家与学员之间、学员之间的互动讨论。学到了很多新知识，真是受益匪浅。现将这次培训体会总结如下：
1、思想得到进一步的洗礼。
参加这次培训，的确是充实和完善自己的好机会。但更多感到的是责任、是压力!细想一下，这次的培训，真是内容丰富，形式多样，效果明显。培训中有各级教育专家的专题报告，有一线教师的专题讲座，有学员围绕专题进行的各种行动学*。这次的培训学*，一方面，对我既有思想上的洗礼。另一方面，我也有了理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。这是收获丰厚的一次培训，也是促进我教学上不断成长的一次培训。
2、学到了先进的教学理念
通过远程研修，不仅让我了解到了前沿的教育教学改革动态，而且还学到了先进的教学理念，在专家讲授的一些教育教学实例中产生了共鸣，从而让我能从理论的层次来解释自己在教育教学中碰到的一些现象，也为我今后的课堂教学工作指明了方向。
3、开拓了视野、增长了见识。
远程研修*台上的老师都在努力地学*，积极地发表文章和评论，甚至有些老师在晚上十一二点都在网上学*这些老师的学*精神真是值得我努力学*。他们的文章：观点独特新颖、方法行之有效、行文优雅俊秀。在和这些老师交流的过程中，我深深感到自身的浅薄，感到加强学*的重要性。所以远程研修的过程中，我一直抱着向其他老师学*的态度参与的，多学*他们的经验，结合自己的教学来思考，反思自己的教学。从提高自身素质和人才培养上讲，远程教育资源因为在教学、管理、学*方式等教学环节上与一般教学不同，学生具有较强的信息获取能力、较强的网络技能以及较强的信息构建能力，也就是说现代网络教育是现代教育体系中一种非常有特色的人才培养模式。另外，参加培训，使我对教科研方面的认识有进一步提高，能自觉地参与课堂的教学研究，积极参加课改研究，及时总结自己在教育教学工作的经验，不断提高自己的理论和业务水*，跟上了教育改革的步伐，提高了自己课堂教育能力和教学质量。
4、教师的专业成长是必须的
培训是短暂的，但收获是充实的。让我站在了一个崭新的*台上审视了我的教学，使我对今后的工作有了明确的方向。这一次培训活动后，我要把所学的教学理念，咀嚼、消化，内化为自己的教学思想，指导自己的教学实践。要不断搜集教育信息，学*教育理论，增长专业知识。课后经常撰写教学反思，尤其是撰写教育教学叙事研究，以便今后上课进一步提高。并积极撰写教育随笔和教学论文参与投稿或评比活动。
总之，这次远程研修学*活动启示我，教学是不断探究，不断发展，不断完善的过程，养成学*实践、反思和总结的*惯，要多学*，多学别人的优点，继续努力。
我们传统的教育方针,也只能培养”传统人才”而扼杀了学生积极主动、创造、创新等好的一面.新课改倡导以发展学生的主体性为宗旨的教学，把“以学生发展为本”作为新课程的基本理念，关注学生的学*兴趣和经验，倡导学生主动参与、乐于研究、勤于动手，形成积极主动的学**惯,在获得知识和技能的同时，学会学*，形成正确的价值观。总的说来感慨良多，心得和体会可概括为几点：
一、随着中小学新课程的实施，对于高中的教育也要有相应的新课程理念和标准为指导。否则就会使学生的教育体系脱节、断层。新课程标准符合我国“以人为本，学生为本”的现代教育思想，符合新时期教育发展的历史潮流，把每个学生在现代生活中所需要的基础知识、学*能力、探究能力、分析问题能力、解决问题、实际操作等能力的发展，以及学生心理健康教育和注重健全人格最充分的发展作为教学的根本目标和任务。
二、新课程标准是以先进的现代教育理论，如“掌握学*理论”“多元智能理论”等和现代的计算机信息技术为特点的先进现代教学模式。这种先进的教学培养出的人，才是最具备和符合现代社会发展所需求的。
三、新课程标准是我国“素质教育”具体的体现。根据素质教育要求，不但要使学生德、智、体、美、劳动技术、心理健康基本素质的全面发展，而且还特别注重要使学生学*能力、收集处理信息的能力、分析问题解决问题的能力、研究创新的能力，与人交往的能力、善与他人合作的能力等素质的发展。新课程标准的教学理念和教学实践，都尤其注重在使学生基本素质发展的基础上各种能力素质的培养。
四、在培训学*中，从“教学的有效性”、“教学的生成”到“三维目标”，再到“教学情境"、“教学关系”的学*使我深刻地认识到：在有效的教学中去捕捉、判断、重组学生有价值的信息，就能产生有价值的生成；有效的、有价值的情境创设不但能激发学生的学*兴趣，调动他们全身心投入学*之中。一些案例，把抽象、枯燥的知识变得直观形象、有趣、生动。一句话、一个动作、一个眼神都将对学生产生极大的影响；因为教育教学的目的是促进人的发展；它承认学生的个性差异，允许不同特长的学生选择不同的项目，注重的是学生的学*过程和学生的发展，而非注重学生学*结果，每个学生只要在原有的基础上以最有效的学*获得应有的发展。
五、通过此次培训，使我认识到此次课程改革所产生的更为深刻的变化，将反映在教师的教学观念、教学方式、教学行为的改变上。因为任何一项课程改革的设想，最终都要靠教师在教学实践中去实现、去完善。因此教师在教学中的角色也必须随之改变，才能适应教育改革发展的需要。
六、这种新型网络的远程培训也让我耳目一新，不仅适应了信息社会的发展，也为各位老师节约了宝贵的时间同时也给了各位老师很大的发展空间；
下面我谈谈是如何完成这次这次远程培训任务：
1、积极参与到新课程改革的远程培训中来，认真学*视频，认真完成作业，达到真正的效果。
2、在自己的教育教学中一定要让自己的教师角色和教师观念得到转变，结束教师唱独角戏的教学方式，大胆的让学生参与，大胆的旁观，创设良好的探究的学*氛围，让学生的主体地位得到体现，做好引导的任务。
3、引导学生建立自己的学*方式。教师的观念、方式的转变的最终目的是改善和转变学生的学*方式，当然学*方式的转变和学生的思维方式、主观能动性创造性有关，这样才能真正的实现新课程所赋予的新的教育教学目标。
4.与老师们进行在线交流和讨论，把品是教学中的疑惑和收获与大家一起分享探讨！从中收益匪浅。
总之，通过远程培训，为我营造了一个崭新的学*环境，从根本上改变了我原先的传统学*模式，更给我带来了新的学*观念、学*方式和教学理念，为我今后的人生开辟了新环境。我要把汲取到的先进理念、思想运用到工作中行动起来，让此次远程教育的价值在我们的工作中得到最大的体现。
组织管理凸现特色
远程培训彰显效果
——教育部20xx年中小学班主任国家级远程培训工作总结
四川省自贡市荣县教师进修学校
按照《教育部关于进一步加强中小学班主任工作的意见》和《教育部办公厅关于启动实施全国中小学班主任培训计划的通知》精神，我县组织了100名骨干班主任参加了由教育部组织实施的20xx年万名中小学班主任国家级远程培训，全国中小学班主任培训工作的开展，对提高我县中小学班主任的综合素质和业务能力起了很好的推动作用。在培训过程中，我县领导高度重视，组织管理到位，辅导重视实际，学员研讨踊跃，培训效果明显。现将培训工作总结如下：
一、培训基本情况
我县共组织100名学员（小学、中学各50名）参加国家级班主任远程培训，在培训过程中，根据培训内容、培训进度、培训过程中遇到的问题，我们不定期发布了20期培训公告，发布了2期答疑解惑，编辑了14期简报，充分展示了班主任远程培训的组织情况、学*进展与学*成果；认真组织学员进行了10次网上集中和4次网下集中讨论活动，精心准备了在线答疑，发表了6篇文章，累计4万多字的资料做为学员学*的有益补充，有针对性地进行了专题辅导学*，保证了培训效果。
根据教育部《关于组织实施20xx年万名中小学班主任国家级远程培训的通知》（教师司[20xx]37号）精神，县教育局党委**、局长曹勤华亲自主持局长办公会专题研究此项工作，要求我校要充分发挥“全国教师网联”的作用，以网络培训为主要方式，探索班主任培训新模式，推动班主任全员培训工作的深入开展；要求我校必须为全县的100名学员提供宽带上网学*、集中研讨、与专家进行视频交流互动、学*辅导的条件；要求学员所在学校为学员提供必要的物质和时间保障。学校高度重视培训工作，成立了以校长为组长的项目领
- 1荣县县委常委、宣传部长邹崇霞、副**郭连亲自莅临教师进修学校指导班主任远程培训工作。县教育局局长、**曹勤华、副局长詹楠、人事股股长温新华、县人民**督学邹仲良多次参与网下集中讨论，并予以指导。我校培训组织管理到位，培训效果明显，受到了项目办的高度认可，并作为典型项目县在中期总结会上发言，交流经验。
（一）、强化过程管理，注重培训质量
现代教育必须体现科学、发展和人性化的管理思想，对班主任远程培训学员的管理、评价也必须做到客观、公正，尽可能用量化指标评价考核，最大限度地调动班主任学*的积极性，为此我校建立了班主任远程培训的学*制度和学员评优考核办法，强化了对培训的过程管理，保证了培训质量。
1、建立制度，明确目标
为了确保此次班主任培训质量，我校先后制定了《荣县教师进修学校中小学班主任远程培训学*制度》、《荣县教师进修学校网上集中讨论考勤制度》、《荣县教师进修学校班主任培训学员考核评优办法》，并将参培教师分为了六个学*小组，各学*小组根据实际，拟定了各模块的学*计划，定期召开了学*研讨会，圆满完成了各模块内容的培训任务。
2、各司其职，加强监督
在培训过程中，由我校辅导老师具体负责整个培训工作的组织与实施，根据培训内容、培训进度、培训过程中遇到的问题不定期发布培训公告；引导学员互动交流，组织学员按时参加在线课堂研讨和网下集中活动；反馈学员学*情况给专家团队；批改学员作业和思考题；推荐学员主页；推荐学员精华文章；推荐学员优秀作业；维护班级主页工作；及时编辑培训学*简报和培训阶段性总结。由班级管理老师负责学员网上学*与交流的监督与督促、推荐学员自荐精华文章。每天及时上网查询学员学*信息，了解和掌握本班学员的学*状况与学*进度，对于学*跟进不足和参与网上活动不积极的学员进行督促。教育局负责师训工作的相关领导对此项工作进行了不定期地抽查。学
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（三）、互动研讨踊跃，学员成绩喜人
20xx年11月19日至12月18日，学员认真聆听了专家的视频讲课，自觉学*了案例研讨和扩展资料,独立完成了思考*题和作业考核，准时、按点、足时的参加了在线课堂网上集中讨论，参与了专家现场答疑模块学*，各位学员收获很大,感触甚多。在讨论中，学员们发言踊跃，知无不言，言无不尽，都毫无保留地把自己多年来好的经验拿出来交流，本来八点半就应该结束的讨论，不得不进行到了九点以后。我县一班的丁红明、罗英、陈燕、王晓芳、杨丽梅、杨俊英等老师都结合自己的亲身经历围绕班级管理和班级活动设计与组织畅谈了自己的想法；二班的陈小东、何梅、辜秀英、刘琼、陈安东、胡祥君等老师提问、发言踊跃，并决心把理论创造性地运用到今后工作中。全体学员网上、网下都积极交流自己的学*体会，探讨遇到的问题，学*热情高涨，学员的个人主页各具特色，学员的喜悦与满足可见一斑。在整个培训过程中，全体学员共发表心得及交流文章4896篇，发表评论12887条。
感叹时间太紧，过得太快！想学的知识太多！所幸的是每一天都过得很充实。在紧张的工作之余，聆听智者的教诲，参与网上互动讨论与探究，所获颇丰，学员成绩优异。在培训*台学员成绩记录中，成绩在90分以上有12名学员，培训成绩在80分以上的学员占参培人数的66%。我县学员林伯康勤奋刻苦，常常学*到深夜，共发表文章166篇，发表评论109条，有14篇文章被设为精华文章，推荐优秀作业1次，个人主页推荐为优秀学员主页，取得了97.57分的优异成绩，被推荐为20xx年教育部万名中小学班主任国家级远程培训县级优秀学员。学员刘劲松，作为培训学*小组长，培训积极，主动协助班级管理员和辅导教师承担了一部分组织与辅导工作，认真组织本小组的网上、网下集中讨论。培训**发表评论159条，发表文章62篇，发表的文章受到关注，有8篇被评为精品文章。该学员按时上交作业和思考练*题，全部评为优秀，推荐优秀作业3次，被推荐为20xx年教育部万名中小学班主任国家级远程培训全国优秀学员。
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时间过得真快，一个月的“影子研修”培训结束了。在即将告别我的“影子学校”-----重庆市璧山县实验小学和导师们时，回顾这一月的培训学*，特将我的收获与反思总结如下。
一、学*实践辛苦，收获颇多倍感幸福。
我们贵州班的100名学员先接受了进修学院安排的理论学*一个月，然后，学院再安排我们分别到长寿和璧山的两所学校进行“学*培训”“观摩感悟”“实践体验”“交流展示”四个研修阶段的培训学*。其中,我们有28位学员共分为6个小组,被分到璧山县实验小学进行“影子”研修培训学*。
在“影子”研修第一阶段，我们在导师的带领下，一道深入“影子学校”课堂，陆续倾听了重庆市璧山县实验小学教师们的常规课、示范课、研究课和竞赛课。课堂上，教师们耐心地鼓励学生大胆提问，大胆质疑；真诚地倾听每位孩子的发言；微笑地面对每位学生；主动“蹲”下来与孩子们一道探究知识……这无不体现了课堂上“学生为本”的教育理念，从而带动了学校教育的和谐发展。
在“影子”研修第二阶段，我们积极地参与观课议课，围绕生本课堂，感悟了“三课”特点，不断思索如何完成课堂的有效性，观摩了数学课堂中怎样改进教学方式。 “以生为本”是未来数学教学的灵魂，璧山县实验小学已经引领进行“生本教育”的研究，且开展得如火如荼。
在新的教学理念、新的教学形式下，璧山县实验小学的数学教师在教学中要努力为学生营造一种最适合学生学*的氛围。璧山县实验小学为我们学员提出了“四个问题”——“一堂课让学生获得多少？让学生用多长时间获得？让学生怎样获得？是否让每个学生都达成了教学目标？”也就是分别研究内容目标、课堂效率、学*方式和课堂评价四个问题。带着这四个问题，学员们在校园内分别听了各年级的试讲、磨课、赛课等不同层次的上课。大家都感觉受益匪浅，很多的教学方法，终生难忘。且皆以“同课异构”的形式开展比赛，这也是提升教师专业发展的有效途径之一。我们组的几个学员又观摩了一堂指导老师上的兴趣课“观察物体”，要求学生从不同方向观察，并把观察到的面画下来，老师还用了学生最感兴趣的游戏结束课堂。观摩后，大家不由自主地针对各教学环节开展了议课活动。学员们感受到“生本课堂”所带来的全新变化，学生在玩中轻松的完成了学*任务，愉快的掌握了要学得知识。让学生感受了快乐幸福的学*生活，全面展示了数学教学的艺术美。
在“影子”研修第三阶段，我们在导师的指导下，认真参与了实践体验活动，人人上一堂实践课，感受生本课堂的本质，体验有效课堂的实质，感悟教学策略实施的技巧，并带着自己研究的小课题思考学员的每节实践课。教学设计中，我们注意了教学不仅有广度，还有深度，更有厚度。课堂上重视激活学生的已有经验，始终围绕学生身边的事来研究学*，让学生感到数学就在我们身边，我们身边处处是数学。指导学生的学*方式也向多样化方向发展，把自主探索、合作交流作为学生最重要的学*方式，力争把数学教学变成了学生经历的数学活动的过程。教学探究中，学生的学*兴趣浓厚，学*积极主动，学生在积极主动探究中获得发展。课堂上，教师大量采用同桌讨论，小组合作等合作方式，同样没忽视学生的独立思考学*方式，教师们很好的将两者有机结合。小组代表大胆上台讲述探究中的发现，师生们则耐心的倾听代表的发言。教师在课堂上尽量为学生的说、想、做等活动创造恰当的氛围，创设必要的情景，让学生在主动参与学*活动的过程中学知识，增长才干，提高能力。课堂气氛宽松和谐，学生灵感有了发挥的空间。教师充分利用数学去激发学生的思维，让他们积极地感受数学美，去主动追求数学美。课堂上要彰显出学生的个性，让学生个性得以飞扬。
在“影子”研修第四阶段，我们着重围绕小课题研究，共同设计实践展示课西师版二年级上册《分一分》。大家根据课题，先各自解读教材，设计教案。再集中讨论设计中的问题，达成共识。最后由一名学员实践上课，大家观课议课。不断修正，设计出一堂比较满意的精品课。影子研修，大家均有收获，累并快乐着！
二、实践研究繁忙，反思深刻倍感欣慰。
一个月的“影子研修”，每天的学*时间安排得丰富多彩。不管是观导师们的常规课和青年教师的竞赛课，还是亲身参与实践的课堂。研修学*后我也在不断地反思：
教学要定“准”目标，不要“畏”教材，要因地制宜，结合本地实际情况开发教材、开展教学活动；教学设计时多思考教学要求是否适合学生，教学方法是否适合学生；教学中是否给足了孩子探究学*的时间，课后是否帮学生搭设好了学生探究知识的空间；教学中是否关注到了课堂中的每位学生；教学后是否给学生传授了有价值且终身受益的知识。一段学*之后，我心里觉得很惭愧，以往备课时抄教案，上课我行我素，教研是为了造资料。现在我感到只有教研扎实有效地开展，才能真正促进教师的成长。特别是备课，上课和评课溶为一体。
教学前一定要认真分析学情，了解学生的已有的生活经验和知识基础，找准知识生长点；教学时教师一定要带着思想进课堂，找准切入点、选好角度，从学生的需求出发来确定学*内容和方式；在教学中尽量创设一个合适的教学情境，为学生在生活中学*数学提供很好的学*素材和学*资源；努力引领学生亲*数学，喜欢数学，有信心学好数学，让每个学生在数学学*上得到最佳发展，让人人均获得不同的优质数学教育。
总而言之，在“影子研修”培训学*阶段，我们不仅欣赏到课堂上洋溢的那份浓浓人情味，感受到师生之间、生生之间和谐融洽的真情，更领略了影子学校教师们对教育独到的理解和坚持不懈地探究精神，那将是我们教育生涯人生经历中一笔不菲的精神财富，一定会受益终身,一个月的时间，我不敢说学到了很多，但确实觉得自己要学的东西很多，多一份的学*，多一次的思考，在教育教学中才会多一份快乐与收获。作为“种子”老师，我会把影子阶段学到知识和经验整理总结，推广到我们学校。
这次参加“国培计划”20xx--河南省农村中小学信息技术应用能力提升培训，收获颇大。 信息技术教育是中小学的选修
课，通过开设信息技术教育，意在增强学生的信息意识，培养学生具有收集、传输、处理、应用现代信息的能力和具有应用多媒体计算机和网络技术进行学*的能力，而教师通过信息技术则极大的提高了教学效率。
一、 更新了教学理念
这次培训的主要内容是掌握教育信息化应用能力。通过这次培训，我进一步树立了 “教育信息技术为学校教育教学服务”的理念；我明白了信息技术和学科整合使教育教学赋予更多的内涵，能提高教学效率和效果，有利于教师专业发展，改变教师的教和学生的学的方式，使我们的课堂更具活力，使我们的教学更具实效。
二、提高了运用信息技术的能力
这次培训前，先做了网上设置的问卷，网站根据回答的情况建议你选择你学*的科目，，真正做到因材施教，根据所需来学*，极大的调动了老师学*的自觉性。对我而言，提高了搜集和处理数据的能力，学到了集成和开发教学资源的方法以及传输和管理教学资源的方法；提高了信息技术与小学数学学科的整合能力。这对我今后运用现代化教学手段进行教学大有裨益。
三．指明了未来努力的方向
积极学*新的教育教学理念，用以指导实际的教学工作，向新课改的目标不断努力。在教学过程中，改变灌输知识的'思想，更注重学*方法的传授，帮助学生培养自我学*的能力。利用信息技术手段，与其他学科有效整合，使学生更喜欢、更容易接受、学到更系统、有价值的知识。
通过这次学*，使我各方面的能力有了很大提高，特别是对信息技术的综合运用能力，现在已不只停留在课件的制作上。使我认识到做为一名教师应积极主动吸纳当今最新的技术，并致力于把它们应用于课堂内的教与学活动中。同时必须看到仍存在许多不足亟待改进，必须时时检视自己，不断完善，才能更好的为学生服务，为办人民满意的教育贡献自己的力量。
本学期我努力工作，为了使自己在研修中不断提高教育教学水*，加强自己的业务能力，提高自己的综合素质，从各个方面不断提高完善自己。为了更好地开展以后的工作，现就以下方面做如下总结：
一、不断提高业务水*
我树立优良学风，刻苦钻研业务，不断学*新知识，探索教育教学新规律。钻研教材，写好每一个教案，上好每一堂课，多听同组同事的课，多学*别人的优点和长处。另外，为业余时间多学*信息技术，适应现代教学的要求。
二、不断加强学*
只有学*，才能不断进步和成长，让学*成为提高自己的渠道，让学*成为我一生的精神财富，做一名学*型教师。所以，我就多读书，多学*，多写读书笔记。
三、学*运用科学的教育教学模式
在课改的课堂教学中，不断探索适合学生学*的教学模式，向同组的老师学*先进教学方法。尤其在阅读教学中，我注意学*其他老师的先进经验，培养学生课堂上会静下心来思考的能力。有些同学的特点是比较浮躁，在问题面前不知从哪儿下手回答，甚至没有读清问题的要求，就开始回答。这学期我在课堂上引导学生在这方面有所提高。善于总结自己在教育教学中的点点滴滴，严以律己，从小事做起，当学生的表率。从小事中总结大道理，不断改进自己的教育方式。
四、积极参加上级领导组织的各项教育教学学*活动
提高自己的教研能力。积极订阅对教育教学有帮助的刊物，学*其中先进的教育教学经验，不断提高自己的教育教学水*。在课改中多和同组的老师一起备课，一起商量课堂中出现的问题。尤其在阅读教学中，多向有经验的老师请教，在课堂中怎样激发学生的对体育教学的兴趣，怎样培养学生探究性的能力，最后提高学生的身体素质。
五、勤思考，多动笔
每周坚持写教学心得；可以是备课心得，也可以是教学体会，可以写课堂教学方法实施体会，也可以反思上节课存在的问题，然后找出好的方法解决它。善于积累总结教育教学中和班级管理中的一些典型的事情。从这些事情中，不断反思自己的教育教学行为，对于好的做法积累经验，对于不好的做法及时反思及时改正。以此提高自己的教育教学水*。
在以后的研修中，我会继续努力学*，让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的鲜花。相信在我的教学生涯中一定能更上一层楼。
远程研修活动很快就结束了，非常兴奋。兴奋的是在这次培训过程中，对信息技术的应用有了质的飞跃，同时聆听了专家的讲座，并进行了深刻的探讨，按时完成了作业，对自己的业务能力有了很大提升，*时想要参加培训学*，苦于没有机会和时间，这次的学*时间上安排的非常宽松，我们可以24小时随时学*，非常方便。学*时间非常的灵活。在这一点上真的要感谢“国培”，他使我快速成长。
1、通过理论学*和与同事们的研讨、交流、思维的交换及反思，我发现了教育教学过程中存在许多不足，也找到了许多解决问题的办法和自己努力的方向。
2、我坚持每天进行网上学*，认真观看各个专家的视频录像，认真进行论坛发帖和回帖，坚持做笔记。培训学*中，大量的案例，课堂实录，专家点评都深入浅出的阐明了理论和实践，同行的精彩点评、交流与感悟，使我受益匪浅。
3、通过此次培训，使我认识到新课程改革对教师提出了更高的要求，我们要不断地提高自身素质和教育教学水*，不断地总结自己的得失，提高认识，不断学*，才能适应教育发展对我们教师的要求。
4、通过本次活动，我的信息技术基础知识和技能的收到了培养，使得自己所任学科里使用的信息技术和基础知识做了整合，相得益彰，从而提高学科教学质量；也在一定程度上推动我校的信息技术课程教学以及和其它学科的整合水*的提高。
5、通过本次培训，让我进一步明确了教学目标。
在以后的工作中，我会不断地努力提高自己的业务，把所学到的知识运用到实际工作中，充分发挥现代信息技术，特别是网络技术的独特优势，借助网络等*台，促进自我反思、同伴互助和专家引领活动的深入、广泛开展。虽然本次研修活动结束了，但并不意味着学*的结束。教师要活到老，学到老。不断更新自己的知识。
历时两个月的国家级骨干教师培训已*尾声，蓦然回首培训期间的点点滴滴，我们分享着收获的喜悦，国培个人研修总结报告。纵观本次培训活动安排，既有深刻独到又通俗易懂的专题讲座、讨论互动、案例评析的理论培训，也有旁征博引又生动有趣的亲*课堂、体验名师风采的实践锻炼。操作性强，实用价值高，让人耳目一新、引人入胜。这些活动都是当前所关注的热点、难点问题，让我经历了一次思想的洗礼，享受了一顿丰盛的精神大餐。国培犹如一朵盛开的奇葩，宛若一支傲雪红梅，为这寒冬增添了一道亮丽的风景。
一、本人参加活动的总体情况
一接到培训的通知，我就加入了班级QQ群并及时注册，还制定学*计划，每天至少学*3个小时。在紧张忙碌的工作之余，我在线学*了七个专题共计2100分钟;并且对关键的内容还做了笔记。我积极参与网上答疑活动16次，主动发帖30次，积极解答25次，及时撰写心得体会5篇，并按要求交作业，超额完成了学*任务。
作为一线教师，我深深地感到工作中存在很多的不足之处。通过这次培训，我学到了很多在工作中总结不出来的经验和理论，也认识到语文课堂愈发显得灵动、鲜活而又人情味十足。特别是学*中专家的点评让我有了醍醐灌顶的顿悟，班级群中老师们之间的交流让我很受益匪浅。我们不但要传道授业解惑，而且要善于唤醒孩子们的学*热情，点化孩子们的学*方法，开启孩子们的学*智慧。以爱为名义行动起来，让我们做一位有心的“烹饪师”，让每一节课都成为孩子们“既好吃又有营养”的“精神大餐”!
二、培训结硕果
通过这些天的学*，不仅拓宽了我的视野，还丰富了我的实践经验，更让我的思想得到了升华，厚实了我的知识底蕴，使我对课堂教学有了更新的认识。
1、通过学*，更新了课改理念，不能为了教书而教书。
首先，教育学生，从爱出发。*等的爱，尊重的.爱，信任的爱，都是我们老师爱的真谛。爱学生，还要注意对学生的个体差异，区别对待，因材施教，因人施教，师爱要全面、公*，洒向阳光照到的每一个角落。
其次，教师不光是简单的传授知识，要重在教学生掌握方法，学会学*。过去以教为本位的应试教育把学生定位在依赖性层面上，导致学生独立性的不断丧失，这是传统教学之所以不能促进学生持续发展的原因所在。因此，眼下当务之急，教学要促进学生创新思维;创设民主、和谐的课堂氛围，打造快乐课堂。快乐的语文课堂，就是让每一位学生都能自由地阅读，大胆地质疑，热烈地辩论。没有思想的桎梏，没有传统的约束，没有条条框框;有的是直率、坦诚、碰撞、争论、幽默，是自由精神的淋漓尽致的舒展。教师眉开眼笑，学生眉飞色舞;教师柔情似水，学生情深似海。聆听到花开的声音，书写一念间的思想，质疑问难，不妨舌战针锋;兴之所至，大可手舞足蹈。学生可以思接千载、浮想联翩。快乐，让语文课堂走向灵动;诗意，让语文课堂走向浪漫;评价，让语文课堂走向永恒!身置此境，话谈清了;理，摆透了;情，交融了;心，贴紧了。情至理顺，精神漫游。哪有心灵不能触动?哪有心花不能怒放?
2、通过学*，我明白了一个道理：作为教师必须不断地提高自己，充实自己，以适应新课改的要求，以适应学生的发展成为必然。教师的终身学*是师德的要求，所以应该成为我们自觉的行为。为此，我们必须增强学*的紧迫性和责任感，牢固树立终身学*的思想。
3、通过网络研修，我深刻领悟了处理教材的方法，优化教学流程的方法。
首先，通过学*，领略了各位专家学者的理论与实践相结合的精辟阐述，这是一种提高，更是对我更新观念的最好礼物。在以前的教学中，遇到了这样那样的问题，一直没有机会静下心来来解决他们，心中甚是忐忑。这次培训使我在教学中遇到的问题有了理论上的保证，对提高我的专业化发展起到了良好的促进，个人总结《国培个人研修总结报告》。
其次，通过学*经典务实的课例，开阔了我的视野，领略到名师的风采，提高了驾御课堂的能力。一个个鲜活的课例，从不同层次、不同角度重新提升了我对课堂教学的认识与把握，极大地开阔了我的视野。
再次，通过几次专家在线研讨，解除我心中的许多困惑。专家的在线研讨，对困扰一线教师教学中存在的问题进行解答。通过认真学*专家的留言答疑，使我明确了自己今后的教学目标，而且对一些现实存在的问题有了自己解决的心理准备。尽管面对的困难很多，但我要大胆探索新方法，积极尝试新课改。
4、通过线下研修，促使我将这次国培所学用之于实践，并且有了不少收获。特别是对“有效课堂教学设计”等问题进行了热烈探讨。
三、反思闪火花
通过这次学*，自然也有不少感悟，不断反思中闪耀着朵朵思考的火花。
1、增强了工作责任感。 在学*中听了一些同仁的观摩课，吸取了他们的教学优点，丰富了自己的教学经验。使自己的工作责任感得到了加强。
2、拓展了教学思路。由于学*、吸取了不少新理论、新方法，我便可以在现在的教学实践中，摒弃陈旧的教育教学理念，采用新理论、新方法进行教育教学工作，这必然带来教学思路的拓展。
3、优化了教学方法。在借鉴成功的经验、有效的教学模式的基础上，努力打造适合我班实情的高效课堂。
首先，一节好课，新在理念、巧在设计、赢在鲜活。让学生爱上语文，这是多么朴素而美好的愿望，可这又是一件说起来容易做起来难的事情，世界上所有鸡蛋联合起来就能打败石头吗，所以还是现实一点，理想是丰满的，但现实却是骨感的，就像3Q大战，最后作出一个非常艰难的决定：在高考这个指挥棒挥舞下，许多语文课上终又“涛声依旧”，为了考出高分，学生在题山题海中苦苦挣扎，面悟先贤自由飞翔千里之外的精神之旅却只好让位于支离破碎的分析，解答，真是“问世间分为何物，直教人生死相许”。语文新课堂应该是一个快乐的课堂。充满情趣，使学生热情高涨地学*语文;充满激励，使学生信心十足地学*语文;充满赏识，使学生轻松愉悦地学*语文。赏识能使人心智开启，赏识能使人灵感涌动。赏识学生，就要蹲下来看学生，细心捕捉他们身上的闪光点;赏识学生，就要包容学生，在包容中为学生指明前进的方向。不能仅仅是很官方的赞赏。一位对作文不感兴趣的学生误把“鸡窝”写成了“鸡寓”，而得到老师 “精妙，传神!”的赏识，并在作文讲评上表扬了他，使他从此爱上了写作也发表了不少的作品。若干年后的一次相遇，才知这是一次美丽的错误。
其次，一节好课，不要有做秀情结，提倡灵动而深刻、清新而鲜活的教学风格，使语文课上出语文味!关键要把话语权交给学生，牧养学生语文天性。有语文味，才能给人清新自然的感觉，就像很多年都吃不到的玉米或黄瓜那样，从自然的环境中生长出来，味道中就多一些自然的清香，那种香味，大概吃过的人一辈子也难以忘记。
再次，教师的装糊涂、留空白也是一种教学的智慧和方法。新课程倡导的自主学*、合作学*、探究性学*，都是以学生的积极参与为前提，没有学生的积极参与，就不可能有自主、探究、合作学*。实践证明，学生参与课堂教学的积极性，参与的深度与广度，直接影响着课堂教学的效果。而且学生的参与不仅是看学生行动表面上的参与更要看学生的思维是否活跃，这必然会带来语文教学的新春天。
四、发展有规划
1、加大自我反思。接下来我要细细琢磨，好好归纳，对专家的讲座再进一步进行全面系统地梳理，理清思路，并用于自己的教学实践，努力做到学以致用。
2、不断充电学*。读万卷书，行万里路，读书是提高自我素养的良好基奠。一桶水早已不能满足学生的需求了，“问渠那得清如许?为有源头活水来。”
3、增强彼此交流。他人直言不讳的意见与建议可能是我们认识“庐山真面目”的有效途径。要听真言，要想听真言，更要会听真言，久而久之大有裨益。
4、以爱的名义出发，做一名促进学生全面发展的好老师。不论在生活上，还是在学*上，都要给予学生必要的关心和帮助。深入了解与理解学生，对学生充满热切的期盼，促进学生健康全面的发展。同时学会与学生沟通，真诚、*等、公正地与他们相处。
5、讲师德，为人师表。孔子云：“其身正，不令则行;其身不正，虽令不从”。教育家陶行知更是“为人师表”的典范。加强专业知识的学*，努力全面提升自己，爱岗敬业，努力做一名让学生满意、令家长放心的有思想、有爱心的专家型教师。
随着新课改的不断深入，随着信息网络化，线上线下研修已成为教师可持续发展的有效*台，把坚持个人研修作为专业化成长的必由之路，努力做到从实际出发，在理论的引领下，激发学生学*积极性，主动性，以适应和促进学生个体发展。一转眼这个阶段的学*已接*尾声，但是学无止境。培训只是一种手段，培训只是一个新的开始，对于培训给予的清泉，我要让它细水长流。在以后的工作中，我将从实际出发，学以致用，采他山之石，纳百家之长，学大家风范，精心打造语文课堂，让它成为学生快乐学*的舞台，让培训的硕果大放异彩。神马都是浮云，天道酬勤才是硬道理，我信奉一分耕耘一分收获。路漫漫其修远兮，吾等教者将上下而求索!
——医疗培训总结实用十篇
20xx年1月5日下午16：30–17：30时，医院控感办、护理部、总务部联合对全院各诊疗区域内的清洁工、医疗废物暂存间的管理员在门诊医技楼六楼大会议室进行医疗废物管理及相关知识培训。主讲人：控感办主任赵仕凤。
培训内容：
1、消毒隔离基本知识；
2、清洁卫生的程序和方法；
3、医疗废物的概念及分类；
4、医疗废物的管理；
5、职业暴露与标准预防培训如：职业暴露的处置及报告流程。
6、手卫生规范的重要性以及七步洗手程序步骤。
参加人员共22人。培训期间，人人专心听讲，结合工作实际，主动提问。通过培训，懂得了许多相关消毒隔离基本知识，明确了工作的方向，转运流程清楚了，自我保护意识增强了。大家一致认为在今后的工作中要严格遵守操作规程，按各项院内感染管理制度做事，真正意义上给病人营造一个安全、安静、清洁、舒适的就医环境，从而提高医疗质量，改善医疗环境，保证病人及工作人员的安全。课后，大家畅所欲言的进行了交流，包括工作中的注意事项和如何保证工作质量等等实际经验。
最后卫生总管黄富英对今后的工作作了要求部署。控感办修订并下发了20xx年度各科室部门的医疗废物登记本，同时收存了20xx年的医疗废物运转登记本。
为了提高医务人员法律意识和质量意识，规范医疗行为，预防重大医疗过失行为、医疗事故的发生，改善服务态度，增强医务人员对工作的责任感，预防医疗纠纷，杜绝医疗差错及医疗事故。强化医务人员执业风险防范意识与医患沟通技巧，我院采取集中培训与书面考试相结合的方式，于20xx年3月15日20xx年3月23日共分七次对全体职工进行“医疗纠纷的防范和处理”培训。
本次培训重点强调了各临床、医技及相关科室必须围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一”宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度，建立健全医疗规章制度，规范医疗行为。并从强化医院、科室管理入手，通过大量具体的案例及本院*期发生的医疗事故(纠纷)，分析医疗纠纷的现状和产生原因，指出医疗事故(纠纷)的具体表现、防范与处理和医疗纠纷案件的赔偿和适用法律等。结合具体案例强调了容易发生医疗纠风原因：
1、责任心不强，工作不认真、技术水*不高，工作疏忽大意：医生态度生硬或冷淡，引起病人不满；或病人叫医生，医生不去看病人，看过病人后不做处理或无交代和解释，或说病人不是我管的等管床医生来了再说。
2、值班医生对在值班过程中发生的病情变化，不在病程录中及时记载。对危重、疑难、诊断不明的患者，不请示汇报，擅自作主，自以为是，或碍于面子，不好意思请上级医生会诊，从而延误病情。光交代，不用药处理。或观察不仔细，失去了最佳的抢救时机，消极等待。
3、应急能力不强，对疾病的发生、发展过程熟悉不足，预后估计不充分，病情交代不够：病人思想上无预备，一旦发生病情变化，病人家属不能接受。患者及家属对医疗知识把握有限,对病情发展缺乏熟悉,而医务人员在解释病情时过于简单,或自己对病情发展估计不足,非凡是一些危重患者,病情变化快,假如没有及时将病情向患者及家属解释,或抢救不得力，很轻易引起患方误解而出现纠纷。或者只挑好的说，其他可能出现的意外情况不说或没强调，未引起病人的重视。
4、不重视病人的主诉，三级查房流于形式：查房走过场，不查体，自以为是，过分相信自己，思路狭窄，不仔细查病人，不认真思考，不耐心仔细地解释病情和回答病人的疑问，经常出现误诊，或出现新的情况而束手无策。
5、交代病情无记载：病历中反映不出上级医生的水*，对疾病的分析如诊断、诊断依据、鉴别诊断、处理原则、预后判定、及可能出现的严重结果，家属的要求和意见在病历中不能体现，不能很好的保护自己。
6、基础知识、专业知识、基本技能不扎实，对疾病的熟悉不足。病情判定失误,贻误治疗询问病史不详,检查简单、粗糙，过分相信仪器或实验检查，没有自己认真分析病情，,对病情没有作出正确的判定,使病情继续发展,贻误疾病的诊治，造成问题扩大或纠纷。
7、违反技术操作规程：例如:注射操作失误、内窥镜检查粗暴、手术违章操作,给患方造成了一定的不良后果。
8、违反规章制度：错用药物、错误输血、错报病情、擅离职守等,都是没有很好地执行医疗中的各项规章制度的结果。
9、术前预备不充分，急于手术，对疑难、复杂手术不进行术前讨论，对术中可能出现的情况估计不充分。没有严格执行告知制度。医务人员对手术患者都能进行术前谈话,但在手术过程中出现了一些术前没有考虑到且有可能影响手术效果的问题时,部分医务人员抱有侥幸的心理,没有及时将病情变化告知家属,从而留下隐患或在手术台上争论，而患者有时是清楚的，轻易造成误会，部分有创检查时,医务人员也没能及时将检查可能造成的并发症告知家属而引起纠纷。
10、抢收病人，应该专病专治，及时会诊，会诊无申请单或无记录，会诊后不关心会诊结果或处理情况。
事实上要妥善处理好各类医患矛盾，维护好医患双方共同利益并非是容易之事。在实际处理医疗纠纷事件过程中，会遇到各种各样的突发、意想不到，而又不相同的纠纷，只有了解医患纠纷产生的原因，理顺解决纠纷的途径、程序，才能找到对策，处理好医患关系，避免医疗纠纷的再度发生。
1、明确各级各类医师职责，实行科主任、医疗组长负责制：一级对一级负责，科主任、医疗组长为医疗安全的第一责任人。要求各位医护人员认真负责地对待每一位病人。
2、严格执行各项要害性医疗制度：如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与治理制度、交接班制度、临床用血审核制度等，有效防范、控制医疗风险，及时发现医疗质量和安全隐患。
3、加强医患沟通，使病人对疾病的诊断、治疗、预后有大概的了解，不能盲目的治疗，你自己心里有数而病人不理解，一旦出现效果不好，就会导致纠纷的发生
4、严格手术分级治理制度，重大手术报告、审批制度。严格执行大、中型手术术前讨论制度，重点是：术前诊断、手术适应证、术式、麻醉与输血选择、预防性应用抗菌药物等。必要时可以请医技科室一起参加。围手术期治理措施到位。术前诊断、手术适应证正确，术式选择合理，患者预备充分，与患者签署手术和麻醉同意书、输血同意书等。手术查对无误，术中，意外处理措施果断、合理，术中改变术式等及时告知家属或代理人等。术后，术前诊断与病理诊断相符，并发症预防措施科学，术后观察及时、严密，早期发现并发症并妥善处理。
5、麻醉安全治理，麻醉工作程序规范，术前麻醉预备充分，麻醉意外处理及时、正确，输血正确，麻醉复苏实施全程观察等。
6、认真贯彻落实***颁布《医师外出会诊治理暂行规定》，加强各类医师外出会诊的治理，杜绝医师私自外出会诊的行为。如私自外出会诊，属非法行医。7、认真执行“合理检查、合理用药、合理治疗”三合理规范。严格按照《抗生素药物临床应用指导原则》，坚持抗生素药物分级使用。
8、强化法制观念,提高自我保护意识，医生要有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉，。医务人员的医疗文书、治疗情况都有着法律作用。因此,必须加强法律学*,提高自我保护意识。否则,稍有不慎就会引发医疗纠纷。
9、按照《病历书写规范》的要求，书写医疗文件：病历内容要真实、完整、重点突出、条理清楚,不得随意涂改。给自己提供证据，从而更好地保护自己。不能手懒，病情交代了一定要在病历上签字，或注明。努力提高病历书写质量。
10、加强医德医风建设，树立良好的为患者服务思想，提高医疗水*：由于医疗事故使患者的生命和健康受到的侵害往往是无法补救的，并给社会、医疗单位及当事诸方面带来不良后果及沉重的经济负担。
通过这次培训，提高了全院职工特别是医护人员的医疗安全和医疗事故防范意识，加深了他们对《执业医师法》、《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等相关法律法规的认识，使全院职工了解医疗纠纷产生的原因、掌握医疗纠纷防范的措施和应对技巧。
我中心举办医疗器械法规和计量知识培训班范嵘院长出*培训班并讲话，全院多名设备管理员与计量员参加了培训。培训班由医教科刘银科长主持。
范院长讲话中强调了医疗器械管理与计量的重要性。她指出，
作名医务工作者，不仅要掌握丰富的医疗技术知识和医疗器械、设备的使用知识，同时还要了解医疗器械、设备的完好性、准确性、风险性。有问题的医疗器械、不准确的度量仪器使医疗行为打折扣。因此，她希望通过培训，使医务人员在使用医疗器械、设备过程中，发现问题，及时上报，帮助改进，保证医疗安全，避免出现不必要的医疗纠纷，减少医院损失，保障人民生命安全。
培训班围绕“医疗机构医疗器械使用日常监督管理及相关法规”、 “计量基础知识”等专题，详细介绍了医疗器械监管的严峻形势、医疗器械法规及医疗机构如何开展医疗器械不良事件监测工作，计量器具的法律法规等。
通过此次培训促进了大家对医疗器械管理条例、不良事件、器具计量知识及相关法规认识；促进临床工作中合格医疗器械的正确使用；为更好地加强医疗器械监督管理奠定了基础。
全科医师的培训是医学生毕业后教育的重要组成部分，对于培训全科医师，提高医疗质量极为重要，是医学临床专家形成过程的关键所在。我科在陈启松院长的领导下，结合院内的实际情况，对院内全科医师进行了比较规范的一系列培训。
1、高尚医德及责任意识的培养：医德观念模糊影响医生的进步及行业发展，即损害了卫生行业的形象，还造成了恶劣的社会影响问题。而医生的技术水*与其责任心呈正比，没有责任心的医生不可能用心观察病人、处理病人，故其技术水*也不会很高，甚至引发医疗纠纷。我院在全科医师培训中强化职业道德和责任意识的培养，督促带教老师以身作则树榜样，潜移默化感染规范化培训医师，同时带教老师需结合工作中所遇到的具体情况有针对性的进行分析、讨论，抓住典型，深入剖析，培养规范化培训医师抵制非道德行为的坚决性和长期性。
2、强化医患沟通能力的培养：融洽的医患关系能有效地预防和减少医疗纠纷的发生，而沟通障碍是导致患者及其家属对医院和医务人员信任度下降的重要因素，也是引发医疗纠纷的潜在危险因素。因此，我们在培训过程中提倡“多作换位思考，真诚关心患者”。一些看起来微不足道的动作可以换来病人高度的信任，比如查房时与病人握握手，晚上查房时帮病人掖一下被角等医师培训心得医师培训心得。规范化培训医师要从细微之处体现“以人为本”的服务理念，这对提高医患沟通能力有着巨大的推动作用。
3、参与临床研究，开拓科研思维：我科在全科医师全面素质训练中还增加了临床科研能力培训和专业外语阅读项目，要求培训人员在接受培训期间参加科里科研工作，从中培养研究思路和严谨的科学态度。目的是让其了解本学科的发展以及新知识、新技能，跟上时代的脚步。
4、基础理论培训以集中授课为主，每月定期召开全科医师例会，并请医院外出进修回来的医、技师授课一次。临床实践培训，全科医师深入科室后由科主任指定主治医师、副高或以上职称的指导教师负责，实行指导教师与上级医师集体指导相结合的培训方式。
5、加强评估和考核：建立、实施质量评估及考核制度，包括培训质量及组织管理水*等方面的评估、检查，认真组织出科考核。评估、考核的目的是对临床医师参加培训的情况进行检验，同时也能发现培训中存在的不足，使之在今后的工作中不断完善。
取得成绩的同时我们也发现存在的问题：全科医师轮转不能达到要求、指导老师的质量和数量不能满足培训要求。临床技能考核中普遍认为尽量利用真实病人或标准化病人、模拟病人或虚拟病人，尽量客观设计考核方案、内容，流程和时间，并应增加了人文、伦理、法律等方面的内容。
全科医师培训正在从无到有走向逐渐规范的过程之中，带教老师对全科医师培养工作要高度重视，这是我们的责任更是我们的使命，我们要用十二分的热情，为社会培养优秀的医学人才而努力!
为了积极倡导、鼓励医护人员主动报告不良事件，通过了解错误，提高对错误的识别能力和免疫能力，避免同样的错误反复发生于不同的部门或个人，我院采取集中培训与书面考试相结合的方式，对全体医务人员进行了“医疗安全不良事件报告制度”培训。通过不良事件无责上报，发现错误、分析错误本质的原因，进而建立预防错误发生的`机制，鼓励异常事件通报，改变面对错误的态度，辅以系统性分析，有效改善作为，达到建立安全医疗环境的目的。
本次培训重点强调了各临床、医技及相关科室必须围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一”宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度，建立健全医疗规章制度，规范医疗行为。并从强化医院、科室管理入手，通过大量具体的案例及本院*期发生的医疗不良事件的现状和产生原因分析，医疗不良事件的发生，虽有一部分原因来自个人的疏忽或技术不良,但更大部分原因来自长期潜在于整个系统中的失误，是因为系统、程序、工作环境的疏失。因此，安全医疗环境的建立应该摈弃苛责个人，而致力于改善系统。
通过这次培训，提高了全院职工特别是医护人员的医疗安全不良事件无责上报制度的认知，消除了职工对医疗不良事件上报的顾虑，提高了大家对不良事件上报的积极性。
根据基层常见病多发病中医药适宜技术推广项目要求，为了推进中医药服务体系建设，提高中医药服务能力，充分发挥中医药适宜技术防治常见病多发病的优势和作用，更好地为我乡广大人民群众健康服务，我乡医院组织于20xx年x月xx日组织开展了流行性腮腺炎应用中医药适宜技术治疗的业务知识培训。现将项目实施情况汇报如下：
一、参加培训
有全院的工作人员及各村卫生室相关医务人员，到会的人数超过了90%，培训期间，所有的学员都认真听取了老师的讲解并做了详细的记录，课场安静，课后还有很多员对不懂的认真询问，老师也给予了积极的指导。学*氛围非常好。各乡村医生对艾灸的'功效、注意事项、操作方法、禁忌、操作步骤等都有了详细的了解，对艾灸在临床上的运用有了更深的认识。
二、困难问题
1、是项目培训教学的教材、资料组织不够。
2、是参训人员水*参差不齐，一些学员欠缺中医药基本理论、基本知识和基本技能。
3、是培训的多，下去到现场指导的少，学员学完了以后能否很好的开展，并应运于临床这还是个未知数。
三、计划打算
为使基层中医药常见病、多发病中医药适宜技术推广项目能够达到预期效果，充分发挥中医药适宜技术在防治常见病多发病的独特优势和作用，更好地提高乡村两级医疗机构中医药技术服务能力，对基层中医药常见病、多发病中医药适宜技术推广工作有以下几点打算：
1、是项目培训教学还应继续，我们将定期或不定期组织人员深入各村进行临床实践培训指导。
2、是组织中医药适宜技术项目师资、学员的继续教育，尤其是中医药适宜技术基础、中医药传统技术操作规程等基础知识的系统学*。
3、是加强中医药适宜技术对防治常见病、多发病的独特效果和简便易行，费用低廉的宣传、教育，让更多的老百姓了解并认同中医药适宜技术，从而不断提高中医药适宜技术的推广效果。
为了积极倡导、鼓励医护人员主动报告医疗安全不良事件，通过了解“错误”，提高对错误的识别能力和“免疫”能力，避免同样的错误反复发生于不同的个人，我可采取集中培训与书面考试相结合的方式，于20xx年对全科医护人员进行“医疗安全不良事件”培训。
通过培训不良事件无责上报，发现错误、分析原因、分析错误本质原因，进而建立预防错误发生的机制，鼓励异常事件上报，建立自愿性不以惩罚为目的患者安全通报系统，改变面对错误的态度，辅以系统性分析，有效改善作为，达到建议安全医疗环境的目的。
本次培训重点强调必须围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一”宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度，建立健全医疗规章制度，规范医疗行为。并从强化科室管理入手。通过案例分析不良事件的现状和产生原因：医疗安全不良事件的发生，虽有一部分原因来自个人的疏忽和技术不良，但更大部分原因来自长期潜在于真个系统中的失误，是因为系统、程序、工作环境的疏失。因此安全医疗环境的建立应该摒弃苛责个人，而致力于改善系统。本次培训主要范围有：
医疗安全（不良）事件按事件的严重程度分4个等级：Ⅰ级事件（警告事件）非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。
Ⅱ级事件（不良后果事件）在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害。Ⅲ级事件（未造成后果事件）虽然发生了错误事实，但未给病人机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复。
Ⅳ级事件（隐患事件）由于及时发现错误，但未形成事实。
四、医疗安全（不良）事件报告的原则：（一）Ⅰ级和Ⅱ级事件属于强制性报告范畴。
通过这次培训，提高了全科医务人员的医疗安全不良事件无责上报的认识，消除了对上报医疗安全不良事件的顾虑，提高了大家对不良事件上报的积极性。
20xx年1月5日下午16：30–17：30时，医院控感办、护理部、总务部联合对全院各诊疗区域内的清洁工、医疗废物暂存间的管理员在门诊医技楼六楼大会议室进行医疗废物管理及相关知识培训。主讲人：控感办主任赵仕凤。
培训内容：
1、消毒隔离基本知识；
2、清洁卫生的程序和方法；
3、医疗废物的概念及分类；
4、医疗废物的管理；
5、职业暴露与标准预防培训如：职业暴露的处置及报告流程。
6、手卫生规范的重要性以及七步洗手程序步骤。
参加人员共22人。培训期间，人人专心听讲，结合工作实际，主动提问。通过培训，懂得了许多相关消毒隔离基本知识，明确了工作的方向，转运流程清楚了，自我保护意识增强了。大家一致认为在今后的工作中要严格遵守操作规程，按各项院内感染管理制度做事，真正意义上给病人营造一个安全、安静、清洁、舒适的就医环境，从而提高医疗质量，改善医疗环境，保证病人及工作人员的安全。课后，大家畅所欲言的.进行了交流，包括工作中的注意事项和如何保证工作质量等等实际经验。
最后卫生总管黄富英对今后的工作作了要求部署。控感办修订并下发了20xx年度各科室部门的医疗废物登记本，同时收存了20xx年的医疗废物运转登记本。
为了提高医务人员法律意识和质量意识，规范医疗行为，预防重大医疗过失行为、医疗事故的发生，改善服务态度，增强医务人员对工作的责任感，预防医疗纠纷，杜绝医疗差错及医疗事故。在《湖南省医疗纠纷预防与处理办法》的颁布并施行之际，我院采取集中学*培训《湖南省医疗纠纷预防与处理办法》的方式，于20xx年3月25日在医院会议室举行。
本次培训重点强调了各临床、医技及相关科室必须围绕“患者第
一、医疗质量第一、医疗安全第一”宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度，建立健全医疗规章制度，规范医疗行为。 事实上要妥善处理好各类医患矛盾，维护好医患双方共同利益并非是容易之事。在实际处理医疗纠纷事件过程中，会遇到各种各样的突发、意想不到，而又不相同的纠纷，只有了解医患纠纷产生的原因，理顺解决纠纷的途径、程序，才能找到对策，处理好医患关系，避免医疗纠纷的发生。
通过这次培训，提高了全院职工特别是医护人员的医疗安全和医疗事故防范意识，加深了他们相关法律法规的认识，使全院职工了解医疗纠纷产生的原因、掌握医疗纠纷防范的措施和应对技巧。天院医院
为了提高医务人员法律意识和质量意识，规范医疗行为，预防重大医疗过失行为、医疗事故的发生，改善服务态度，增强医务人员对工作的责任感，预防医疗纠纷，杜绝医疗差错及医疗事故。在《湖南省医疗纠纷预防与处理办法》的`颁布并施行之际，我院采取集中学*培训《湖南省医疗纠纷预防与处理办法》的方式，于20xx年3月25日在医院会议室举行。
本次培训重点强调了各临床、医技及相关科室必须围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一”宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度，建立健全医疗规章制度，规范医疗行为。事实上要妥善处理好各类医患矛盾，维护好医患双方共同利益并非是容易之事。在实际处理医疗纠纷事件过程中，会遇到各种各样的突发、意想不到，而又不相同的纠纷，只有了解医患纠纷产生的原因，理顺解决纠纷的途径、程序，才能找到对策，处理好医患关系，避免医疗纠纷的发生。
通过这次培训，提高了全院职工特别是医护人员的医疗安全和医疗事故防范意识，加深了他们相关法律法规的认识，使全院职工了解医疗纠纷产生的原因、掌握医疗纠纷防范的措施和应对技巧。天院医院
——支教培训总结实用十篇
在本学期刚开学，我院实*支教工作领导小组就召开会议，研究布置实*支教动员和培训工作，并由教科办和教学论课程组具体负责实*支教动员和培训工作。具体工作内容如下：
1．按照实*支教的要求，我们教科办上学期就对05级化学专业的教学计划进行了调整，并且教学论的老师利用上课的课间给同学们介绍有关04级实*支教的一些情况，使同学们对实*支教有一个初步的了解。
2．上学期就开始考虑实*支教带队老师的人选，动员工作能力强、政治思想过硬的年轻老师报名参加赴喀什实*支教带队。本学期开学，有多名年轻老师主动要求报名参加赴喀什实*支教带队，经过院实*支教工作领导小组的讨论，决定由有实*支教带队经验的、出色完成实*支教任务的'梁鸿老师和年轻的硕士石磊老师担任实*支教带队老师。
3．我院在总结20xx年xx级学生赴阿勒泰地区实*支教工作的基础上，制定了20xx年05级学生赴喀什地区实*支教生培训计划，培训内容包括：化学教学论课程、备课(含编写教案和课件)、试讲(不低于10小时)、微格教学方法、多媒体教学方法、教育部远程教育网资源使用、民族*俗学*与民族团结教育和安全与纪律教育。
化学教学论课程、微格教学方法培训按本科人才培养方案教学计划进行，时间调至本学期；备课、试讲分9个小组，分组进行练*，由指导教师分组进行指导，指导教师严格检查指导教案的编写（每生10篇教案，其中，教师认真审阅5篇，至少1篇电子课件），教师指导学生试讲，每生不少于5次；多媒体教学方法、教育部远程教育网资源使用培训理论和实践相结合，保证质量；由于民族*俗学*与民族团结教育、安全与纪律教育很重要，我们增加了此项内容。全部培训任务已完成。
4．教师技能和业务能力培训，我们给化学专业的学生每个宿舍配备了小黑板和粉笔，要求他们经常练*，在10月份，我院举行了粉笔字比赛。
随着教育改革的不断深入，城乡教师异地交流，在校师范生顶岗实*已成为一种时尚，然而它不仅仅是一种时尚，而是一种潮流，一种促进教育改革，推进素质教育，探索新课程实施方式的一个重要途径，它不仅对乡村教师的教育思想，教育观念，教学方法的改进和提高起到了一定的作用，同时对城市教师也是一种新生活的体验，对他们的综合素质也是一种提高,尤其是全面提高教育教学质量，下面就我校顶岗实*生两个多月来的工作做出以下总结：
一、20xx年9月初，我们学校迎来了郑州师专5名大学生，他们到校后，在校长的关照下，我们精心给他们安排了食宿等，使这些初来乍到的大学生有一个安心舒适的学*、生活环境，为他们解除了一切不必要的.后顾之忧，并妥善安排了他们的学*工作。通过学校领导组认真讨论研究，顶岗生实*工作由教导处具体负责，并安排对口辅导教师，具体工作是这样安排的，第一周由教导处牵头，带领实*生听课，在辅导教师的指导下进行备课实*，传授教学经验及教学方法，使他们尽快进入角色等。第二周，实*生正式进入课堂上课、实*，并由辅导教师陪同，课后由教导处负责组织实*生辅导教师座谈，由顶岗教师谈自己上课的感受及得失，辅导教师进行点评，教导处根据顶岗生上课情况及辅导教师的点评，对他们下一步工作提出新的要求，鼓励其更好地开展工作。第三周，顶岗生独立上岗，根据顶岗生前两周备课、上课情况，同时根据我校实际情况，安排2名顶岗生教八年级政治、历史，其它3名顶岗生分别教七年级语文、数学、英语、并同时开始正式独立上岗，而后，在教导处的安排下，不断对顶岗生，进行听课，评课、指导他们的工作。
二、两个多月来，在学校的精心安排下，五名大学生均自觉遵守学校的一切规章制度，按时上下班，精心备课，认真上课，耐心辅导学生，并积极参加学校各班活动，如实*期间任七年级语文的实*老师能真正做到认真备课、虚心向老教师请教，提高自己的教学水*，李宁老师能和学生打成一片，主动与学生交朋友，适时了解学生的思想，了解学生对自己的教学感受；适时调整自己的教学方法，做到教学上精益求精，为我们在校教师树立了榜样，xx教师对工作一丝不苟，精益求精，在课堂上善于启发诱导，全面调动学生的教学积极性。顶岗实*生，在教学理念，某些新的教学方式对我们在校教师也起到了一定的影响，尤其是他们的工作态度，敬业精神，值得我们在校教师认真学*，从他们身上我们也发现了我们优势和不足，这一点对我们今后的教学工作有一定的促进作用。
三、两个月来，5名大学生的实*工作，给我们留下深刻的印象，他们初登讲坛，热情高、干劲足，但他们在实际工作中缺乏应用的教学经验和灵活的教学方法，通过两个多月来的教学实践及我校辅导教师的精心指导，使他们在教育教学能力方面有了进一步提高，同时通过与顶岗生的接触、交流，我们也积累了一定的辅导经验。
四、学校及时组织轮岗教师进行总结汇报上示范课，与顶岗生进行面对面交流，相互之间都有较多感触，通过轮岗培训，她们带回全新的教育理念，崭新的课堂教学模式，新的学生观、质量观、人生观。我相信今后如果有机会，我们一定会把此项工作做的更好。
20xx年04级学生赴阿勒泰地区实*支教工作已圆满结束，我院在总结上次实*工作的基础上，对本次05级学生赴喀什地区实*支教工作更加高度重视，反复强调要把这项工作作为一项重大的政治任务来完成。从本学期开始我们就已经开始着手为这项工作做各种前期准备。从课程的提前安排到搜集学生各方面情况的资料，以及在相关课程的教学中，反复强调此次实*支教工作的重大意义，做好教学的资料搜集等方面，都作了大量的前期准备工作。
在院系领导的高度重视和大力支持下，我院对汉文20xx级实*支教前培训工作做了周密的安排，并按计划于07年-08学年对05级汉文学生进行了实*支教前培训。目前，这项工作已圆满结束了，在这次培训中，我们主要做了如下工作：
一、以院领导为核心的实*领导小组继续发挥组织、协调的作用，确保了培训工作的顺利完成。
二、根据大学要求，院里经过反复研究、慎重考虑，将选派工作能力强、政治思想过硬的年轻老师为实*支教带队指导老师。
三、为了使实*支教的学生和教师认识到实*支教工作的重要意义，使学生及早做好向教师角色的`转变，我院组织召开了04级实**结大会暨05级实*动员会，分别请了院系相关领导进行了生动、有效的动员讲话。这些活动在学生和老师中，反映良好，使他们在思想意识上从政治任务的高度充分认识到了这次执教的重要意义。尤其是实*动员会后，同学们都热情高涨，打消了之前的一些顾虑和担忧，表示要在实*支教期间努力学*教学本领，做好支教工作，争取取得优异成绩，为院为大学争光。
四、请辅导员和班主任专门组织了以实*支教为主题的班会，对全体实*支教的学生进行安全教育和纪律教育，尤其反复强调了实*支教期间的安全和纪律问题。安全教育的重点是如何防止学生遭受意外伤害及不法伤害等，纪律教育主要强调实*支教的学生必须遵守实*支教学校和我校的校规校纪以及国家的法律。
五、为了进一步加强学生的执教技能，确保实*支教期间的教学质量，此次培训中，我院特别选派了中文系6位熟悉中学教学并在教育实*指导方面有丰富经验的老教师为学生指导备课、辅导试讲，6位指导老师兢兢业业、认真负责，不辞辛劳，指导每生3-课文的备课，辅导试讲每生2学时，另讨论评课4学时，在他们认真负责、耐心细致的指导下，学生的教学能力有了显著提高，为保证教育实*质量打下了良好的基础。
六、为了确保实*支教的效果，在本学期初便特别安排了相关专业的有经验的老师为实*支教生开设了关于学科教学论、多媒体教学方法等方面课程，受到了学生的欢迎。
七、为了使学生的教师基本功得到更好的锻炼和展示，增强学生自信心并提高他们实*的适应能力，我院中文系语文教学论教研室在8-12学周按原计划组织05级学生开展了粉笔字比赛、课件比赛和讲课比赛。本次比赛鼓励和动员05级94名同学全体参加，比赛结束后特评选出29名获奖学生。本次比赛，不但同学们的基本功得到了更好的巩固，而且他们对中小学的课堂教学程序、教学法有了更深入的了解和掌握，有利于实*中教师角色的尽快转变。
20xx年6月16日，我有幸参加了梦想天空分外蓝支教团的志愿者培训，对于没有支教经验的我而言，这次集体培训是一个十分难得的学*机会。本次集体培训由上一届支教志愿者高庭娇同学主讲，其内容不仅详细具体，而且针对性和实用性都很强，这不仅让我们对支教当地有了更加细致的了解，而且进步明白了自己肩上所担负的任务和责任，这不仅点燃了我们面对支教中各种挑战的激情，还坚定了我们攻坚克难的信心。
在培训会上，高同学以自己丰富的支教经验并结合自身的所感所思，分别从以下几个方面给我们进行了细致、认真地讲解。
第一是支教前的准备。俗话说“兵马未动，粮草先行”，即将踏上支教行程的我们，在出发前有义务也有必要做好充分的准备。这些准备首先是必需品的准备，包括衣物被褥、日常用品、必备药品等物品的配备；其次是教学的准备。主要包括一些文具、教具以及办公用品、教案、课件等的准备；再则是身份证、学生证、背包等个人携带的物品。
第二是出发时的注意事项。这些事项主要包括集合、乘车、路上、下车四点，在整个过程中都须按时、按量、按质进行，做到严格要求，谨慎行动，充分发挥团结互助以及男生照顾女生的集体精神。在抵达目的地当天，团队要及时与当地校方进行接洽，并安排队员整理住处，然后召开例会。
第三是支教期间需要注意的问题。首先是支教的第一天以及第一堂课，这对于初来乍到的我们是十分关键的，因为它决定了我们在学生、家长、老师以及老乡心目中的第一印象。所以我们必须争取时间，合理安排，注重形象，努力打响第一炮。在第一课堂上，我们也要为与学生们的日后相处打下坚实的基础，取得学生们的信任，吸引他们积极参与我们的活动。
其次是支教期间的.衣食住行问题。做到精心计划、明确分工、团结协作、互帮互助，伙食方面的具体事务应该划分小组轮流负责，住宿时特别要注意安全和卫生，队员外出时须结伴而行。
第四是支教应该注意的事项及可能遇到的棘手问题。在这一点上，高同学主要从课堂教学、人际交往、教师礼仪、人身安全、自身素质、团队纪律等方面入手，对我们提出了确实可行和科学合理的建议与要求。我觉得支教不仅是一次人生的宝贵经历，同时更是对他人负责和付出的过程，因此我们应该努力做到以上的几点要求，正所谓“打铁还需自身硬”，我们只有严于律己，宽以待人，不断提高自己，才能让我们对会宁学子的帮助有意义，才能让我们的活动取得成效，才能让大家收获成长。
第五是活动结束的返程以及总结提高。支教的时间对我们来说会显得很短暂，但是在结束时却依然不可放松要求和警惕。行百里者半九十，我们必须做到善始善终，把工作做到最后。包括离开时的道别、收拾行李以及返程途中的安全等等都需要面面俱到。另一方面，我们注重支教结束后的总结提高，及时撰写、整理和上交总结报告、活动记录、队员日记 、心得等材料，找出这次珍贵经历的长处与不足，做得好的方面要继续发扬，做得不足的要及时改正提高，把感性认识上升为理性认识，把经历总结提高为经验。
我个人觉得，这次的培训对我们每一位队员都具有重要的指导意义，它不仅告诉了我们什么该做，什么不该做，而且告诉了我们为什么这样做，怎么样做。通过这次培训，我在受到极大鼓舞的同时，也深刻意识到这次活动的核心在于我们的责任，责任二字重于泰山。今天，我把自己放进支教队这个组织当中，追求的不是享受，想要的也不仅仅是一次磨砺的感受，而是一种帮助他人、服务他人所得到的心灵慰藉。我还觉得，这次的行程吃苦是必然的，但是快乐也是必然的，因为苦难往往是幸福的源泉，希望我们的付出能够给会宁充满期待的学子们带去幸福的时光。
不知不觉，过了一个月。
回想起初来培训地时那怀着激动、紧张还有期待心情的自己，再到现在的从容淡定，我明显感觉了自己正在一步步蜕变。
第一天的培训，以阿果老师的团体游戏拉开序幕，大家在团体游戏中有了初步的接触,我们志愿者之间也有了沟通的话题。一个良好的开始。
第二天的培训，是心理咨询师阿木的专场。一堂别开生面的有趣课程，让我对即将面对的孩子有了一个全新的看法。做事之前要学会做人，这是我的感悟。
第三天的晚上，初步接触了孙莉莉老师，并为第四天的湘西体验之旅做准备，手工创作----与孩子交流的最好方式之一。
之后四天的湘西乡村体验之旅虽然没有培训学*相关知识，却让我对乡村孩子的生活现状有了最直观的了解，也为之后的培训提供了很好的问题探究方向。乡村孩子没有对生活质量“好”与“坏”的观念，但绝大部分孩子都是孤独的、渴望被关爱和肯定的。就如阿木老师说的一句话：“好”表现不出来才展现出“坏”。
回到培训地后的.晚上，大家对湘西之行都进行了热烈的讨论，我也了解到了其他志愿者所带的孩子所展现的“状况”。也学*了其他志愿者陪伴孩子的方式。
接着就是孙莉莉老师的总结课程。在集体创作后，孙莉莉老师的点评也让我深刻意识到了自己的不足：湘西之行的这几天没有用心观察周围的环境，失去了以后教学中最好的素材来源。
之后对《乡村支教手册》的再学*也让我不再轻看这小小的册子，它里面所记录的，正是自己今后必要用到的财富——经验。
再之后的七天就是本地老师的讲课流程与技巧培训，让我了解了正式老师所做的工作和他们所面对的教学状况。在备课讲课中，我也认识到了自己所欠缺的不仅仅是教学知识，还有教学经验。
幸苦备课了一晚上，而第二天讲课却连重点都无法讲完，无法很好的表述出自己的观点。辛苦的付出和残酷的回报让我情绪跌落低谷，自己是否能做好教师?一腔热血终究只是昙花一现?迷茫中，在周围志愿者的开解下迎来的第二次讲课。
第二次次的讲课不能说成功，但自己却能明显感觉到自己上课时的情绪不再紧张，对课堂节奏也有了一定的掌握。这，就是经验的累积吧。
终于到了名师讲堂了，我期待着教育界前辈们的经验能对之前培训时产生的疑问进行完美解答。
然而，由于名师讲堂还有当地老师的旁听，孙明霞老师的课程讨论却让我明显感觉到了志愿者和编制老师教学观念的碰撞和冲突：我们志愿者认为对方教育方式古板，对方老师觉得我们不专业。
而我的感想是：两者面对的教育对象所处环境不同，双方的教育方式自然不能全部套用。孙明霞老师所进行的教育方式辩论只是一个互相吸取经验的过程。唯一让我不爽的就是我们志愿者一个队的教案说完，后上的那个当地老师就让他们在一旁等他们讲完再点评，虽然目的是为了节约时间，但她们少了“尊重”。当有志愿者对孙明霞老师的方式表示质疑的时候，我从她身上看到了一个专业资深教师所具备的，也是我要学*的“情绪控制”和“包容”。
张文质老师的专业，刘发建老师的坚持，王丽琴老师的技巧，凌宗伟老师的风趣，邱磊老师和邝红军老师的知识补充，龙林章老师和王勇全老师的教学分享，一夫老师温暖人心的绘本教学，还有刘良华老师独特的教育哲学。每个名师都有他的闪光点，照亮并驱散了我所遇到的疑惑。
感谢老师们，感谢天使支教。
是天使支教让我了解了农村孩子的真实需要，而支教培训让我懂得了以更好的方式去陪伴这些孩子，从而成为他们真正的需要。
经过半个月的培训，不敢说自己有了什么样的进步，却能说自己有了什么样的变化。
第三轮培训的第一天，我明白，要想做好支教工作，首先要有思想上的觉悟，做好角色的转化，从一个学生转变到教师我们需要不断的学*和加强自身的思想观念。明确我们是干什么去的，这样才能有动力。有目标的去做好工作。再者，在工作上、学*上都应该以身作则，才能够让人信服。才能教好学生，做好工作。
在这些天的学*中，我从各位授课老师身上学到了一种精神：认真、精心、负责的一种精神。如褚老师的数学公开课中，褚老师讲的找规律，在课前她就精心的在衣服上贴着有规律的图案，学生的思维由老师带动跳跃着。整个教学过程无不体现着老师的认真，展现着老师精心设计的课堂艺术魅力。如高老师的语文公开课，高老师在板书上的设计让我佩服。整个黑板写的字不多，却有条有理，联系紧密。只要学生看到黑板中所写的其中一点，就能从板书的紧密上联系整篇文章，了解文章内容。这些都是老师的精心、认真、负责的态度所创造。
在后阶段的技能培训上，同学们暴露出许多问题，却不乏相似之处。但对于初登讲台的我们，若说没有缺点，似乎是不可能的。
我在培训中遇到的一些问题：1、在第一节课中，讲述内容的链接没有过度好，没有把握例题。2、在讲“线和角”这一节中，重点分配不均，把大部分时间花在讲述“线”的内容上，而忽视了“角”的内容，导致在讲角的过程中一概而过，致使学生走进误区：认为角不是重点。在讲线和角的知识点上联系实际过少。3、照本宣科式教学，课堂乏味......
我认为，还有一些大家共同出现的问题：
1、讲课照本宣科，内容乏味。2、重点内容把握不住，内容过度跨度大，无层次深入。3、课堂师生互动少，没有很好的联系实际，例题反复乏味。4、不了解教材，概念没有很好的把握好。5、丢失课本内容，出现深层次知识内容......
针对上述的问题，老师给我们的建议有：1、教师除了要把握好重点内容外，还要勇于创新。我们不仅是要有新理念，还要把理念结合到实际教学中去。2、针对于知识点上的归纳，不要由教师去总结，而是倡导学生多说，有学生自己去归纳总结。3、在教学过程中，老师应该仔细研读教材，并引导学生自己去分析教材，归纳教材，得出信息。4、在教学过程中，可根据课文内容，创导学生扩展信息，发展思维。甚至可由信息扩展成故事。这样的课堂就不会沉闷无趣。教学不仅教给学生知识还教他们如何创新，锻炼学生的表达能力和拓展思维......
另外，作为一名教师还应该注意，教师可以犯技能上的错误，但绝不能犯知识上的错误。你的课堂可以按部就班，但你所传授的知识必须是准确无误的。这是一名教师必须注意的。就如，在几何教学中，大写字母是用来表示点，小写字母用来表示线段，我们就不能用小写字母来表示点，误导学生，这是不被允许和原谅的。
教师还应该要注意自己的情绪。首先教师讲课要有激情和热情。只有自身不缺乏激情和热情，才能调动课堂，调动学生。负面的情绪绝不能带到课堂上。
评课老师还反复强调备课的重要性。在讲课过程中，我们出现的很多问题都是因为备课的不充分引起的。这些错误是完全可以避免的。从备课的`程度上就可以看出一个人的态度。备课的充分性体现一个人对工作认真负责的态度。所以说，做好任何事情，态度尤其重要。不仅态度重要，行动更是至上。
通过这半个月的培训，真的是累惨了。有时候，我们称其为魔鬼式训练。可是当培训结束后，我们倒也怀念和享受着它的好。这段时间真的是体会到当一名教师的不易与艰难。没有坚强的毅力和恒心，我相信，任何人都不能走到最后，都做不好这份职业。
所以说，这段时间培训的不只是我们的教师技能，还有我们的人生情感态度价值观。改变转化我们的认知，考验我们的毅力和恒心，锻炼我们持之以恒的坚韧。相信走到最后的事胜者。
坚持到最后就是胜利，而我选择坚持走下去，做好！
20xx年4月2日中午十二点半，义务支教教师培训如期而至。在此次杨世显老师的演讲中，我们获得了很多教室里、课堂上、
书本上所得不到的东西。他教会我们要学会自信，让我们知道老师是一节课的灵魂，老师是一切的主宰者，只有老师充分的调动同学们的激情，一堂课才能有收获，随着教育制度的改革，学校更加看重课堂上的活跃氛围，更加注重实际，这对我们也是一个考验，所以对于初出茅庐的我们而言，我们需要虚心的像其他优秀老师学*，让我们更快速的融入，主动变换角色。
在支教时期，我们的主要任务是听课和备课，听课是一个学*的过程。有目的地进行听课，是保证有所收获的前提。在这个过程中，我们应该把听课重点定位在教师的教学设计上，普遍尊重新课程倡导的探究学*、合作学*和自主学*等学*方式，注重每一节前“问题探究”内容的充分利用，为学生创造思考和讨论的机会。同时也肯定“接受学*”和“独立学*”的重要性，教学评价也是教学的.重要环节。新课程不是一味追求趣味性的探索，而是善用活泼的教学模式让学生自己去发现和领悟，通过自主思考构建知识框架，最后教师有对其掌握情况进行及时检测的任务。
在教学过程中，我们要学会因材施教，深入了解学生，尊重学生的不同兴趣爱好，用热情和鼓励等各种教育手段，真诚对待每一个学生，感受后进生在学*过程中的各种心理表现和看法，信任他们，鼓励他们，想尽办法调动学生的学*积极性，让他们在严肃的课堂上自由发挥，在一定范围内允许他们张扬自我个性，并肯定他们。
人非圣贤，孰能无过，在支教过程中，我们不要怕犯错误，每个人都是从一点一滴积累起来的，但是不能犯常识型错误，至少不能是一节课所讲的定义却出错，老师对，是同学的正面教材，老是错，你可以提醒同学不能犯自己这样的错误，将自己作为反面教材给大家提醒。
另外，在做好一个老师和上好一堂课，这必须让我们学会备课，杨老师告诉我们，真正的老师，是大多时间在课堂下，在思考如何如何上课能让成效更好时一点一点拼凑出来的，在备课的时候反复斟酌出来的，所以做一个好老师必须得学会如何备好一堂课。
教师的职业道德，集中体现在教育责任感，关爱学生和工作效率上。教育事业关系着下一代的身心发展，关系着祖国建设的明天，是中国建设中举足轻重的一部分。教师的工作责任感应该是极其强烈的，只有强烈的责任感才能带动起工作的热情和动力，才能真正意识到自己职业的重要性而投入全部的精力。教师要时刻注意自己的言行并留意学生的反应和变化，为学生树立好的榜样，改正不良的*惯都是教师的基本责任。
在此次培训中，我们都收获良多，让我对曾经认为的“悠闲”老师有了进一步的认识，也让我更加懂得如何做好一个称职的老师。
不知不觉，过了一个月。
回想起初来培训地时那怀着激动、紧张还有期待心情的自己，再到现在的从容淡定，我明显感觉了自己正在一步步蜕变。
第一天的培训，以阿果老师的团体游戏拉开序幕，大家在团体游戏中有了初步的接触,我们志愿者之间也有了沟通的话题。一个良好的开始。
第二天的培训，是心理咨询师阿木的专场。一堂别开生面的有趣课程，让我对即将面对的孩子有了一个全新的看法。做事之前要学会做人，这是我的感悟。
第三天的晚上，初步接触了孙莉莉老师，并为第四天的湘西体验之旅做准备，手工创作----与孩子交流的最好方式之一。
之后四天的湘西乡村体验之旅虽然没有培训学*相关知识，却让我对乡村孩子的生活现状有了最直观的了解，也为之后的培训提供了很好的问题探究方向。乡村孩子没有对生活质量“好”与“坏”的观念，但绝大部分孩子都是孤独的、渴望被关爱和肯定的。就如阿木老师说的一句话：“好”表现不出来才展现出“坏”。
回到培训地后的晚上，大家对湘西之行都进行了热烈的讨论，我也了解到了其他志愿者所带的孩子所展现的“状况”。也学*了其他志愿者陪伴孩子的方式。
接着就是孙莉莉老师的总结课程。在集体创作后，孙莉莉老师的点评也让我深刻意识到了自己的不足：湘西之行的这几天没有用心观察周围的环境，失去了以后教学中最好的素材来源。
之后对《乡村支教手册》的再学*也让我不再轻看这小小的册子，它里面所记录的，正是自己今后必要用到的财富——经验。
再之后的七天就是本地老师的讲课流程与技巧培训，让我了解了正式老师所做的工作和他们所面对的教学状况。在备课讲课中，我也认识到了自己所欠缺的不仅仅是教学知识，还有教学经验。
幸苦备课了一晚上，而第二天讲课却连重点都无法讲完，无法很好的表述出自己的观点。辛苦的付出和残酷的回报让我情绪跌落低谷，自己是否能做好教师?一腔热血终究只是昙花一现?迷茫中，在周围志愿者的开解下迎来的第二次讲课。
第二次次的讲课不能说成功，但自己却能明显感觉到自己上课时的情绪不再紧张，对课堂节奏也有了一定的掌握。这，就是经验的累积吧。
终于到了名师讲堂了，我期待着教育界前辈们的经验能对之前培训时产生的疑问进行完美解答。
然而，由于名师讲堂还有当地老师的旁听，孙明霞老师的课程讨论却让我明显感觉到了志愿者和编制老师教学观念的碰撞和冲突：我们志愿者认为对方教育方式古板，对方老师觉得我们不专业。
而我的感想是：两者面对的教育对象所处环境不同，双方的教育方式自然不能全部套用。孙明霞老师所进行的教育方式辩论只是一个互相吸取经验的过程。唯一让我不爽的就是我们志愿者一个队的教案说完，后上的.那个当地老师就让他们在一旁等他们讲完再点评，虽然目的是为了节约时间，但她们少了“尊重”。当有志愿者对孙明霞老师的方式表示质疑的时候，我从她身上看到了一个专业资深教师所具备的，也是我要学*的“情绪控制”和“包容”。
张文质老师的专业，刘发建老师的坚持，王丽琴老师的技巧，凌宗伟老师的风趣，邱磊老师和邝红军老师的知识补充，龙林章老师和王勇全老师的教学分享，一夫老师温暖人心的绘本教学，还有刘良华老师独特的教育哲学。每个名师都有他的闪光点，照亮并驱散了我所遇到的疑惑。
感谢老师们，感谢天使支教。
是天使支教让我了解了农村孩子的真实需要，而支教培训让我懂得了以更好的方式去陪伴这些孩子，从而成为他们真正的需要。
20xx年4月2日中午十二点半，义务支教教师培训如期而至。在此次杨世显老师的演讲中，我们获得了很多教室里、课堂上、
书本上所得不到的东西。他教会我们要学会自信，让我们知道老师是一节课的灵魂，老师是一切的主宰者，只有老师充分的调动同学们的激情，一堂课才能有收获，随着教育制度的改革，学校更加看重课堂上的活跃氛围，更加注重实际，这对我们也是一个考验，所以对于初出茅庐的我们而言，我们需要虚心的像其他优秀老师学*，让我们更快速的融入，主动变换角色。
在支教时期，我们的主要任务是听课和备课，听课是一个学*的过程。有目的地进行听课，是保证有所收获的前提。在这个过程中，我们应该把听课重点定位在教师的教学设计上，普遍尊重新课程倡导的探究学*、合作学*和自主学*等学*方式，注重每一节前“问题探究”内容的充分利用，为学生创造思考和讨论的机会。同时也肯定“接受学*”和“独立学*”的重要性，教学评价也是教学的重要环节。新课程不是一味追求趣味性的探索，而是善用活泼的教学模式让学生自己去发现和领悟，通过自主思考构建知识框架，最后教师有对其掌握情况进行及时检测的任务。
在教学过程中，我们要学会因材施教，深入了解学生，尊重学生的不同兴趣爱好，用热情和鼓励等各种教育手段，真诚对待每一个学生，感受后进生在学*过程中的各种心理表现和看法，信任他们，鼓励他们，想尽办法调动学生的学*积极性，让他们在严肃的课堂上自由发挥，在一定范围内允许他们张扬自我个性，并肯定他们。
人非圣贤，孰能无过，在支教过程中，我们不要怕犯错误，每个人都是从一点一滴积累起来的，但是不能犯常识型错误，至少不能是一节课所讲的定义却出错，老师对，是同学的正面教材，老是错，你可以提醒同学不能犯自己这样的错误，将自己作为反面教材给大家提醒。
另外，在做好一个老师和上好一堂课，这必须让我们学会备课，杨老师告诉我们，真正的.老师，是大多时间在课堂下，在思考如何如何上课能让成效更好时一点一点拼凑出来的，在备课的时候反复斟酌出来的，所以做一个好老师必须得学会如何备好一堂课。
教师的职业道德，集中体现在教育责任感，关爱学生和工作效率上。教育事业关系着下一代的身心发展，关系着祖国建设的明天，是中国建设中举足轻重的一部分。教师的工作责任感应该是极其强烈的，只有强烈的责任感才能带动起工作的热情和动力，才能真正意识到自己职业的重要性而投入全部的精力。教师要时刻注意自己的言行并留意学生的反应和变化，为学生树立好的榜样，改正不良的*惯都是教师的基本责任。
在此次培训中，我们都收获良多，让我对曾经认为的“悠闲”老师有了进一步的认识，也让我更加懂得如何做好一个称职的老师。
短短半个月的培训完了，还真有点不舍，虽然有时候觉得很累，很哭。所谓累并着快乐吧！每天早早的五点半起床到晚上十二点钟睡觉，任务还是完成不了。不过我觉得这样的日子过得很充实，现在培训完了倒觉得日子过得很空虚，我喜欢忙碌的日子。对于我来说是一次难忘的充电机会，由衷感谢学校为我们搭建了一个很好的学*提高的*台，
这次的培训我学到了许多东西，无论从我的态度还是知识，我都觉得提高了许多，首先从我的态度说起，不但摆正了自己的态度，而且做事比以前负责多了，这次的培训说实在，很大程度磨练了我的意志，每天坚持早早起床，晚晚才睡觉，成了我的*惯，现在到了起床的时间就自己起来了，终于知道了好*惯是坚持出来的。只要有毅力做什么事都不是很难。
这次的培训不但让我迈出了当好一名教师的第一步，而且让我感到了自己肩上的责任。可以说对于这次的扶贫顶岗支教，我们只许成功，不许失败，因为我们是带着师院的希望和自己的形象去回馈我们的家乡的，这样充分的理由足与让我们全力付出，当然也许我们会做得不好，但是只要我们努力过就不枉当初的付出。
通过这半个月的学*，我主要学到了有以下几点备课。要备好一节课不是一件容易的事情。首先我熟读教材；然初步设计；参考教参；借鉴课例；再用自己的语言组织起来，融入我的思维和方式。课堂教学；课堂教学是提高教学质量的中心环节。一节课不仅要突破教学难点，突出教学重点，还要完成教学计划，让学生能真正的掌握。在*时的教学中能做到认真备课，上课，努力钻研教材，*时虚心向当地有经验的老师请教，力求在课堂教学中能做到重、难点突出，组织形式多样，使学生不仅能掌握所学技能，也能有很高的学*积极性等等。但我们很难在课堂上把握好这些，所以我们要多听课，看看当地有经验的老教师是怎样做到的，多向他们学*，并善于与他们交流。作业的布置和批改；作业布置要适量，不能太多。要精选题目，难易适当。要分层布置作业。而且对学生的作业，要提要求，讲规范，养成他们良好的学**惯。对作业的批改要认真、细致。要及时批改，及时反馈，养成教学反思的*惯。教学要积极进行反思，对每堂课作一个总结，并纪录好笔记，*时做到多观察，多思考，争取尽最大努力把每节课上好。这样能很快的提高自己的教学水*。以身作则。教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的.一言一行，学生均喜欢模仿，这将给学生成长带来一生的影响。因此，教师一定要时时刻刻为学生做出好的榜样，凡要求学生要做到的，自己首先做到。坚持严于律己
对我来说，最大的感触是及时。及时于自己思想觉悟的感悟，及时于自己教学理念的充足和提升。在培训中我充分理解了教师的敬业精神的内涵，它不仅表现在对教学工作的职守，以兢兢业业，任劳任怨的态度对待教学工作，以尊重、信任的态度关怀学生，而且更重要的表现在对教学上的孜孜追求和不断完善上。要求我们在奉献自己的同时，更要不断地汲取，不断地超越自我，要有勇于创新与创造，锲而不舍的追求的精神，积极探索教学规律，科学施教，开阔自己的视野。通过不断的学*和实践，逐步完善自我。毕竟个人的知识是有限，只有不断地学*别人的先进理念，才能得到不断的充实和提高。听课就是其中的一个很好的方式。在培训期间，我不仅听了数多老师，而且还观看吕艳艳老师班里的活动录象。通过这些大量的训练观摩，使本我从中吸取了很多的宝贵经验，同时也让我开了眼界！并把获得的这些先进的学生方法、处理学生的艺术和心得体会学到手，融会到自己的教学中去。
一名优秀的教师的成长是离不开反思的。没有反思就不会认识到自己教育教学中的不足，也就不会有改进，也就不会有进步。
总的来说，这次支教培训，学校领导和老师都很重视，珍惜这次学*的机会，克服烈日炎炎，酷暑难耐的种种困难，在五指山艰苦的条件下坚持学*。在实践中不断成长，在教学上吸取经验。尽自己最大的能力做好这项工作！
——教师暑期研修培训总结实用十篇
炎炎夏日，我们怀着热切期盼的心情迎来了第一次全省高中教师远程教育培训。
十几个紧张而充实的日日夜夜，将永远铭刻在每一个认真而努力的学员心中。
侧眸回望，感怀多多，现寥叙几点，权作我的研修总结。
（一） 让我最感欣慰的是，我们家在培训前几天能够上网了。
这样我可以利用带孩子的闲碎时间争分夺秒地上网做作业、发文章、发表评论、参加研讨，尽情地领略远程培训的好处多多。
（二） 让我最感舒心的是，网上培训这种模式真是好！不出家门，就能见到大家风采、名师风范，学到许多鲜活的教学思想理念。
而且，这种模式人人*等——*等参与、*等对话。
而往年的培训学*活动学校仅派出几个代表，大多数人没有机会，且耗时、费力、费钱。
（三） 让我最感遗憾的是，有一次作业没有按时上交，让我惶恐不安了一夜。
不知有多少次我对老公说，“真是的，我怎么就犯晕了呢，搞不清0：00点究竟是几点”，老公都说我快成祥林嫂了。
我不知道，班上的学生不按时完成我布置的作业时，是否也有像我这种痛苦的感觉。
（四） 让我感到最紧张的是7月15日至7月17日三天，大家都拼命地上网点评，给自己的关注度加分。
没几天，有的人关注度高达200多分，而我因为孩子太占人没有太多时间上网，只有20余分。
因为研修成绩自上而下都有个排名，学校要求每人每天至少80分，不足者通报批评，那几天心情非常紧张。
（五） 让我最感郁闷的是，随着研修时日的'推进，大家的作业文章越来越多，越来越精彩，简直如妙笔生花、字字珠玑，而自己才疏学浅，*时又不注意思考、积累，每做一次作业，每写一篇文章，总要抓耳挠腮、绞尽脑汁，好不费事！“机遇永远是送给有准备者的礼物”，说得极是。
倘若*时在教学过程中经常关注教改，时常写写教学札记，那么这次研修就是一次激情绽放的舞蹈，而这回我也想起舞，却似戴着脚镣手铐，不自在得很，郁闷死了！
（六） 让我最感高兴的事有两件。
一是19日晚第一次在线研讨时，因为我事先做好了充分准备，竟然抢到在第一楼发帖，后来课程团队专家张西玖老师跟帖作了点评：“高艳琴老师的做法很好，一定会有明显的收效。
”这叫我好一阵兴奋，给我增强了不少信心。
二是24日上午，我把日记本里的一篇随笔《找准自己的位置》整理出来，灵机一动将题目换作《云在蓝天水在瓶》发表了出来，没想到指导老师陈世友竟然推荐上去了，下午课程团队专家厉复东老师看到并作了点评，这一篇文章给我赚来了35分的关注度。
虽然现在关注度不计成绩了，但我还是因得到了专家的认可而高兴。
（七） 让我最有收获的是，我家电脑的硬盘里又储存上了好多精品。
通过这次研修学*，读到了不少好文章，我全都下载了下来；尤值得一提的是，《语文课程简报》里登载的都是些字字珠玑的好文章，我也都下载了下来，等以后有时间的时候再慢慢咀嚼几遍，相信对于自己今后教学水*的提高一定有莫大收益。
（八） 让我最觉劳累的是我的眼睛和手臂，每天五六小时的上网，使本就高度*视的眼睛越发的干涩，使本就因抱孩子酸痛的手臂更加地酸痛。
但痛并快乐着，在键盘敲击与鼠标的点击中，时间飞一样流逝，研修美文看不够，转眼已是子夜时。
（九） 让我最感激的是阳阳他爸，研修十几天来，他像换了个人似的，勤快多了：不大会做饭的他竟也有能耐把饭做得还算可口；不擅带孩子的他竟也能熟练地给阳阳喂饭、换衣服、哄着睡觉。
有他帮忙，我就有时间学*了。
而且，不是高中老师的他也能热情地欣赏我们的研修*台，并鼓励我多写文章，认真做作业。
（十） 我的最大愿望是：研修*台今后一定长期面向全体高中老师开放，让我们*日里有个研讨的家园。
同时建议非培训期间也要给大家留作业或讨论题目，让老师们在教学过程中时时保持积极思考的状态。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，面对素质教育下的新课改，我信心百倍，打点好行装，已经上路。
高艳琴
炎炎夏日，我们怀着热切期盼的心情迎来了第一次全省高中教师远程教育培训。十几个紧张而充实的日日夜夜，将永远铭刻在每一个认真而努力的学员心中。侧眸回望，感怀多多，现寥叙几点，权作我的研修总结。
（一）
让我最感欣慰的是，我们家在培训前几天能够上网了。这样我可以利用带孩子的闲碎时间争分夺秒地上网做作业、发文章、发表评论、参加研讨，尽情地领略远程培训的好处多多。
（二）
让我最感舒心的是，网上培训这种模式真是好！不出家门，就能见到大家风采、名师风范，学到许多鲜活的教学思想理念。而且，这种模式人人*等——*等参与、*等对话。而往年的培训学*活动学校仅派出几个代表，大多数人没有机会，且耗时、费力、费钱。
（三）
让我最感遗憾的是，有一次作业没有按时上交，让我惶恐不安了一夜。不知有多少次我对老公说，“真是的，我怎么就犯晕了呢，搞不清0：00点究竟是几点”，老公都说我快成祥林嫂了。我不知道，班上的学生不按时完成我布置的作业时，是否也有像我这种痛苦的感觉。
（四）
让我感到最紧张的是7月15日至7月17日三天，大家都拼命地上网点评，给自己的关注度加分。没几天，有的人关注度高达200多分，而我因为孩子太占人没有太多时间上网，只有20余分。因为研修成绩自上而下都有个排名，学校要求每人每天至少80分，不足者通报批评，那几天心情非常紧张。
（五）
让我最感郁闷的是，随着研修时日的推进，大家的作业文章越来越多，越来越精彩，简直如妙笔生花、字字珠玑，而自己才疏学浅，*时又不注意思考、积累，每做一次作业，每写一篇文章，总要抓耳挠腮、绞尽脑汁，好不费事！“机遇永远是送给有准备者的礼物”，说得极是。倘若*时在教学过程中经常关注教改，时常写写教学札记，那么这次研修就是一次激情绽放的舞蹈，而这回我也想起舞，却似戴着脚镣手铐，不自在得很，郁闷死了！
（六）
让我最感高兴的事有两件。一是19日晚第一次在线研讨时，因为我事先做好了充分准备，竟然抢到在第一楼发帖，后来课程团队专家张西玖老师跟帖作了点评：“高艳琴老师的`做法很好，一定会有明显的收效。”这叫我好一阵兴奋，给我增强了不少信心。二是24日上午，我把日记本里的一篇随笔《找准自己的位置》整理出来，灵机一动将题目换作《云在蓝天水在瓶》发表了出来，没想到指导老师陈世友竟然推荐上去了，下午课程团队专家厉复东老师看到并作了点评，这一篇文章给我赚来了35分的关注度。虽然现在关注度不计成绩了，但我还是因得到了专家的认可而高兴。
（七）
让我最有收获的是，我家电脑的硬盘里又储存上了好多精品。通过这次研修学*，读到了不少好文章，我全都下载了下来；尤值得一提的是，《语文课程简报》里登载的都是些字字珠玑的好文章，我也都下载了下来，等以后有时间的时候再慢慢咀嚼几遍，相信对于自己今后教学水*的提高一定有莫大收益。
（八）
让我最觉劳累的是我的眼睛和手臂，每天五六小时的上网，使本就高度*视的眼睛越发的干涩，使本就因抱孩子酸痛的手臂更加地酸痛。但痛并快乐着，在键盘敲击与鼠标的点击中，时间飞一样流逝，研修美文看不够，转眼已是子夜时。
（九）
让我最感激的是阳阳他爸，研修十几天来，他像换了个人似的，勤快多了：不大会做饭的他竟也有能耐把饭做得还算可口；不擅带孩子的他竟也能熟练地给阳阳喂饭、换衣服、哄着睡觉。有他帮忙，我就有时间学*了。而且，不是高中老师的他也能热情地欣赏我们的研修*台，并鼓励我多写文章，认真做作业。
（十）
我的最大愿望是：研修*台今后一定长期面向全体高中老师开放，让我们*日里有个研讨的家园。同时建议非培训期间也要给大家留作业或讨论题目，让老师们在教学过程中时时保持积极思考的状态。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，面对素质教育下的新课改，我信心百倍，打点好行装，已经上路。
20xx年7月5日至7月28日，我参加了由江西财经大学承担的江西省中职骨干教师培训班，此次学*收益很大，老师们讲课精彩，教学内容丰富多彩。经过紧凑而充实的二十几天学*，教育教学理念上完成了一次洗礼，现总结如下：
一、各位老师很认真也很负责
此次培训学校的领导和老师对我们的学*和生活非常关心，符老师对我们热情接待，班主任王老师对工作尽心尽责，每天都到班上来考勤，任课老师上课认真有精彩。他们都是我们的榜样。
二、为来自不同地方的教师提供了学*和交流的*台
参训期间大部分学员能够遵守学校制定的考勤制度、评价制度，通过观看视频、网上作业、在线研讨、发表文章和评论等形式，老师们接受了一次素质教育的深度“撞击”，对于教育教育方法有了新的'认识和思考，在教育观、教学观、学生观、教师观、评价观、课程观、教学设计观等方面有了新的看法，树立了正确的教育教学观念，而且是随着培训的深入而逐步深入的。这些对暑假后的教育教学工作是非常有利的、对于素质教育的真正实施能够起到积极的促进作用。
三、专业成长任重道远
通过本次培训让我大开眼界，让自己明白与他们相差太远，无论是自己的思想境界、理论知识还是专业技能或是教育科研都有很多要努力的地方，今后将不断学*前沿理论，更新教学理念，采用现代教育教学手段，积极开展教课研，促进自身又红又专的发展。
总之，这次培训让我在培训中得到启示，在启示得到成长，我相信在成长中我会得到快乐，收获更多!
7月12日，在三亚市进修学校的精心组织下，我们一行赴厦门市、福州市进行为期一个星期的《三亚市校本与网络研修整合》培训者培训，听了各专家、校长精彩的讲座中，使我受益匪浅，令我豁然开朗。充分认识到运用网络*台进行校本教研已成为教师研修的重要途径。网络研修在教师教育教学领域里正发挥着越来越重要的作用，搭建了促进教师专业成长的*台。
廖玉萍专家在《网络研修与校本研修整合实施设计》的培训中指出，校本研修就是“以校为本”的教师学*，其目标是为了学校，为了学校教育质量的提高，为了学校文化的提升，为了学校的特色发展。而网络教研为教师合作学*和交流搭设了一个广阔的舞台，在这个*台上大家民主、*等的展示自我，互相交流学*，促使自身养成教学研究兴趣和学**惯。教师们可借助网络这一先进的工具，能够感受到网络教研给教学带来了新的'气息，感受到网络教研能够达到常规教研无法比拟的方便、快捷、整合与开放，使常规教研活动得到延伸，教研活动的功能与效率得到了放大与提升。为了解决在网络教研中已出现的问题，更好地、有效地，使更多的老师看到网络教研所带来的益处，那就是要充分利用教师资源和网络资源，把常规的教研活动和网络教研结合起来，让网络教研真正成为教师自我发展需要的一个*台。
因此，在今后的工作学*中，我要积极参与网络研修，及时与各位博友沟通交流，全面提升自我素质。
炎炎夏日，我们怀着热切期盼的心情迎来了第一次全省高中教师远程教育培训。
十几个紧张而充实的日日夜夜，将永远铭刻在每一个认真而努力的学员心中。
侧眸回望，感怀多多，现寥叙几点，权作我的研修总结。
（一） 让我最感欣慰的是，我们家在培训前几天能够上网了。
这样我可以利用带孩子的闲碎时间争分夺秒地上网做作业、发文章、发表评论、参加研讨，尽情地领略远程培训的好处多多。
（二） 让我最感舒心的是，网上培训这种模式真是好！不出家门，就能见到大家风采、名师风范，学到许多鲜活的教学思想理念。
而且，这种模式人人*等——*等参与、*等对话。
而往年的培训学*活动学校仅派出几个代表，大多数人没有机会，且耗时、费力、费钱。
（三） 让我最感遗憾的是，有一次作业没有按时上交，让我惶恐不安了一夜。
不知有多少次我对老公说，“真是的，我怎么就犯晕了呢，搞不清0：00点究竟是几点”，老公都说我快成祥林嫂了。
我不知道，班上的学生不按时完成我布置的作业时，是否也有像我这种痛苦的感觉。
（四） 让我感到最紧张的是7月15日至7月17日三天，大家都拼命地上网点评，给自己的关注度加分。
没几天，有的人关注度高达200多分，而我因为孩子太占人没有太多时间上网，只有20余分。
因为研修成绩自上而下都有个排名，学校要求每人每天至少80分，不足者通报批评，那几天心情非常紧张。
（五） 让我最感郁闷的是，随着研修时日的推进，大家的作业文章越来越多，越来越精彩，简直如妙笔生花、字字珠玑，而自己才疏学浅，*时又不注意思考、积累，每做一次作业，每写一篇文章，总要抓耳挠腮、绞尽脑汁，好不费事！“机遇永远是送给有准备者的礼物”，说得极是。
倘若*时在教学过程中经常关注教改，时常写写教学札记，那么这次研修就是一次激情绽放的舞蹈，而这回我也想起舞，却似戴着脚镣手铐，不自在得很，郁闷死了！
（六） 让我最感高兴的事有两件。
一是19日晚第一次在线研讨时，因为我事先做好了充分准备，竟然抢到在第一楼发帖，后来课程团队专家张西玖老师跟帖作了点评：“高艳琴老师的做法很好，一定会有明显的收效。
”这叫我好一阵兴奋，给我增强了不少信心。
二是24日上午，我把日记本里的'一篇随笔《找准自己的位置》整理出来，灵机一动将题目换作《云在蓝天水在瓶》发表了出来，没想到指导老师陈世友竟然推荐上去了，下午课程团队专家厉复东老师看到并作了点评，这一篇文章给我赚来了35分的关注度。
虽然现在关注度不计成绩了，但我还是因得到了专家的认可而高兴。
（七） 让我最有收获的是，我家电脑的硬盘里又储存上了好多精品。
通过这次研修学*，读到了不少好文章，我全都下载了下来；尤值得一提的是，《语文课程简报》里登载的都是些字字珠玑的好文章，我也都下载了下来，等以后有时间的时候再慢慢咀嚼几遍，相信对于自己今后教学水*的提高一定有莫大收益。
（八） 让我最觉劳累的是我的眼睛和手臂，每天五六小时的上网，使本就高度*视的眼睛越发的干涩，使本就因抱孩子酸痛的手臂更加地酸痛。
但痛并快乐着，在键盘敲击与鼠标的点击中，时间飞一样流逝，研修美文看不够，转眼已是子夜时。
（九） 让我最感激的是阳阳他爸，研修十几天来，他像换了个人似的，勤快多了：不大会做饭的他竟也有能耐把饭做得还算可口；不擅带孩子的他竟也能熟练地给阳阳喂饭、换衣服、哄着睡觉。
有他帮忙，我就有时间学*了。
而且，不是高中老师的他也能热情地欣赏我们的研修*台，并鼓励我多写文章，认真做作业。
（十） 我的最大愿望是：研修*台今后一定长期面向全体高中老师开放，让我们*日里有个研讨的家园。
同时建议非培训期间也要给大家留作业或讨论题目，让老师们在教学过程中时时保持积极思考的状态。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，面对素质教育下的新课改，我信心百倍，打点好行装，已经上路。
高艳琴
像我们这些40多岁的中年人，对于电脑学*有一种本能的抵触，因为长时间在电脑前会让我们眼睛涩脖子僵腰椎痛，因为打字慢会浪费我们很长时间，因为有些操作不熟练可能会导致前功尽弃狼狈不堪；还因为酷热难耐，还因为蚊虫叮咬，还因为汗流浃背……种种原因让我们不太喜欢暑期远程研修。真的‘想说爱你不容易’！
7月22日，这个最不喜欢的日子还是如期而至。好像老天有情，特别体谅我们的苦衷，专程送来了风雨，给冒火的天气冲了个凉。虽还是热汗不断，但在三伏天能有如此的温度已实属不易，心头的不快被赶走了些许，接下来调试电脑，火又不自觉冒出来了，难题一个接一个，可能是学*人员太多的缘故，光登录网站就用了一个多小时，好不容易进去了，视频又播不出来，*播放器、*浏览器、拷贝学校准备的资源库等等，各种方法用尽，直到快十一点了，才终于看到视频了。一上午就这样在焦躁中过去了。感觉真是不爽！
下午，在零星雨点的陪伴下来到了学校。开机、登录、播放、收看，一切顺利，心情不觉畅快起来。将有关网页浏览了一遍后，才知道了这次培训与以往的不同。不再是看看视频，评论评论，讨论讨论，热热闹闹，6天结束，一切就结束了。这次6天集中研修仅仅是起点、是开端，它将成为贯穿教师全学年的专业发展的整体的生活方式。它以教师自主选择学*为动力，以解决问题为目的，学*是为了应用。看到这些研修的意义，也明白了这次研修的重要性。如果这次不学*，新学期你将无所适从，会跟不上同伴的脚步，可能会有一种被淘汰出局的感觉。
思想上想通了，态度也就端正了，行动也就自觉了。于是很认真地看视频，记笔记，不懂的地方反复看，及时问。两天下来，真正收获了不少新知识：知道了什么是混合式课例研究及其特点，知道了混合式课例研究的流程设计，知道了要磨课基本式‘三次备课，两次打磨’的内涵；知道了课堂观察技术有哪些，知道了它的流程，知道了它如何应用，知道了教研组如何听课，成员如何分工协作，知道了研究的问题来源于一线教学，知道了依靠我们所学的知识及大家的力量能够解决实际问题……
今天第一份作业，说难是因为我们要认真学*杨玉东老师的科研成果，要将作业内容细化具体化，要有可操作性，要用理论和规范的方法来设计；说容易是因为它来源于我们的教学实践，小组合作的有效性也是我们一线教师苦苦探索的话题。所以看到这份作业，联系杨老师的讲座和自己已有的经验，认真地完成了这份作业，下午四点多提交。不久竟然发现被指导老师评价为优秀，一丝快意涌上心头！
接下来的几天在忙碌中收获，在快乐中提高。真正感受到了这次研修的不同，通过看丁慎杰老师和张春晓老师两个团队的“三备两磨”课例，让我真正明白了什么是科学观课，“听课”与“观课”的本质区别，什么是有价值的.教研活动，知道了自己今后的努力方向。
在研修中提交作业就是反复咀嚼、思考、分析、比较、修改、提炼、打磨、应用、协商的过程。在这个过程中，自己学到了很多方面的知识，丰富了储备。
这次研修，是一次非常接地气的研修。它是我们一线教师所需要的培训。它将学*研究有效地嵌入教师教学，能有效地指导教师在研究状态下工作。研修内容来源于教学实践，又服务于教学实践。它为我们今后的工作指明了方向。
短短六天的学*，仅仅是研修的开始，我们会在网络*台上继续与专家交流，恳请他们的指导，会与各位老师继续研讨，共同提高，让我们一起携手为我们的教育事业开创出一片灿烂的天空！
研修已*尾声，精彩才刚刚开始……
1、正确认识新时期下教师的角色。
在科技经济都飞速发展的今天，作为教师，我们只是这个社会中的一员，是千千万万个职业之一，因此我们要求真务实，使我们的工作切实服务于社会。另外新课程下教师的角色已由原来课堂的主导者转变成了学生学*的组织者、引导者与合作者。数学活动的教学，是师生之间、学生之间交往互动与共同发展的过程。数学教学应从学生的实际出发，创设有助于学生自主学*的问题情境，引导学生通过实践、思考、探索、交流，获得知识，形成技能，发展思维，学会学*，促使学生在教师指导下生动活泼地、主动地、富有个性地学*。要善于激发学生的学*潜能，鼓励学生大胆创新与实践。它实际上是一种探究性的学*，教师是探究性学*的组织者，在学*中对学生提供经验和帮助，做好组织协调工作。教师要想方设法开阔学生的视野，启发学生的思维，要善于发现学生思维的闪光点，适当地给予一些建议，老师要向学生提供经验，帮助他们进行判断、检查自己想法的正确性，提醒他们注意探究中可能出现的问题和困难，要深思熟虑地、周全地统筹学生活动。教学中可让学生充分讨论，在这个过程中，学生思维会变得开阔，富有独特性和创造性，同时也提高了他们的认识水*和口头表达能力，逐步由过去的“学会”向“会学”转变。
2、加强学*，做学*型教师。
新时期的教师决不能仅准备一桶水，我们要有长流水，专家的'话就充分印证了这句话。他们用渊博的科学文化知识旁征博引给我们阐述深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我们深受启发。面对着一群群渴求知识的学生，使我深感到自己责任的重大以及教师职业的神圣。让我对如何进行有效备课和上课指明了方向。特别是教师们对教学中的困惑和争论，更让我体会到了进行终身学*必要性。冰冻三尺非一日之寒，我们教师只有不断地学*，不断地完善，不断地提升，才能满足社会的需求，才能适应世纪的挑战，才能胜任教师这一行业。
3、正确把握教材，有效构建高效课堂
通过认真地学*，使我对如何有效备课和上课有了全新的认识。面对着新课程、新理念，我们教师就得更新教育教学观念，采取新对策实施有效教学，跟上时代发展的步伐。
有效课堂的生成必须以教师对教材深入把握为基础，遵循学生认知规律，从学生已有的知识基础经验出发，帮助学生找准新旧知识间的切入点，让学生的思维产生碰撞和冲突。抓住新旧知识之间的转化关系，这需要教师创设真实的情景来互动。教师设问题，学生生成问题，教师引发讨论，使整个课堂的学*活动充满生机活力。
有效教学要把评价渗入课堂。教师要使知识问题化、问题能力化，要实现这一目标教师就必须与学生共同建立起知识的桥梁，形成合作、探究解决，并以问题为核心，以学生为本，该如何创设和谐的课堂或情境?指导学生的学*是要科学化，训练的问题是要目标化，内容的评价要全面真实化。一系列的问题教师都必须进行全面的思考与评价。
4.抓住学*契机，努力提升自己的专业水*。
培训时，专家们的讲述，环节严谨，重点突出，过渡自然，使我深受启发，争取在教学时精心设计*题，用行动激发学生的学*热情，让学生懂得数学生活中的广泛应用，体现了新课改的理念“人人学有用的数学”。使数学活动贴*学生的学*生活，学生更乐意接受。
今后我会学以致用，我会把这次在培训中学到的新知识尽快运用到教育教学过程中去。培训活动虽然是短暂的，但无论是从思想上，还是专业上，对我而言，都是一个很大的提高。在今后的工作中，我会努力学*，做好后续研修，在实践、学*中不断进步。
20xx年3月1日到8月11日，我参加了XX年山东省初中数学教师远程研修培训，这次远程研修培训好比给教师雪中送炭。在这十一天的培训学*中通过看视频、听讲座、听专家点评、看简报看各位老师们的作业、研修日记、看评论以及参与评论，参与专家与学员之间、学员之间的互动讨论。学到了很多新知识，真是受益匪浅。现将这次培训体会总结如下：
1、通过远程研修，我的观念得到进一步更新
有机会来参加这次培训，有机会来充实和完善自己，我自豪，我荣幸。但更多感到的是责任、是压力！回首这次的培训，真是内容丰富，形式多样，效果明显。培训中有各级教育专家的专题报告，有一线教师的专题讲座，有学员围绕专题进行的各种行动学*。这次的培训学*，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。这是收获丰厚的一次培训，也是促进我教学上不断成长的一次培训。
2、通过远程研修，我学到了先进的教学理念
通过远程研修，专家讲座的内容在我心中掀起了阵阵波澜，不仅让我了解到了前沿的教育教学改革动态，而且还学到了先进的教学理念，在专家讲授的一些教育教学实例中产生了共鸣，从而让我能从理论的层次来解释自己在教育教学中碰到的一些现象，也为我今后的课堂教学工作指明了方向。
3、通过远程研修，我增长了见识。
远程研修*台上的老师都在努力地学*，积极地发表文章和评论，甚至有些老师在晚上十一二点都在网上学*这些老师的学*精神真是值得我努力学*。他们的文章：观点独特新颖、方法行之有效、行文优雅俊秀。在和这些老师交流的过程中，我深深感到自身的浅薄，感到加强学*的重要性。所以远程研修的过程中，我一直抱着向其他老师学*的态度参与的，多学*他们的经验，结合自己的教学来思考，反思自己的教学。
4、通过远程研修，激励自身成长，展望未来
培训是短暂的，但收获是充实的'。让我站在了一个崭新的*台上审视了我的教学，使我对今后的工作有了明确的方向。这一次培训活动后，我要把所学的教学理念，咀嚼、消化，内化为自己的教学思想，指导自己的教学实践。要不断搜集教育信息，学*教育理论，增长专业知识。课后经常撰写教学反思，以便今后上课课进一步提高。并积极撰写教育随笔和教学论文参与投稿或评比活动。
我的未来目标是通过自己的不断磨砺成为一名数学骨干教师，我有信心在未来的道路上通过学*让自己走得更远，要想让自己成为一名合格骨干教师。为了理想中的教育事业，我将自强不息，努力向前！
总之，在今后的工作中，我还会一如既往地进行专业研修，不断创新思路，改进教学方法，使自己真正成为一名数学骨干教师。
20xx年7月24日——7月28日，我有幸参加了郑州市金水区庙李镇中心学校20xx骨干教师在北师大研修班的学*，第一次来到如此之高的学府培训学*，心情是激动的，同时也倍感压力，但是我将这种压力转化为学*的动力，学*期间认真听课，记好笔记。为期5天的学*，我聆听了8场教育专家的精彩讲座，使得有机会和专家们进行面对面，零距离的交流。时间虽短、但组织十分紧凑，收获颇丰，让我深深的感到这是一次启迪智慧、涤荡心灵、终生难忘的学*之旅。作为一名一线教师，在欣喜、激动、充实之余，更多的是切实的感受和深深的思考。
一、教师要树立终身学*的思想。
通过这几天的学*，我发现每一位专家无不是热爱学*、喜欢读书。特别是北京立新学校的曾军良校长每年就要读65本书，*均5天就要读一本书，而自己呢？
教师是先进文化的传播者，作为一名教师，除了有精深的专业知识外，还必须有广博的各方面知识。在课堂上，能够巧妙的把教师广博的知识，象涓涓细流一样汇入学生心田。学生对拿着参考书，照本宣科的教师最反感。我不禁想起了一个故事：有一天，一位33年教龄的教师上了一堂观摩课。课上得很成功，听课的老师们都忘了记笔记，听得入了迷。课后，人们问那位老师，“你花了多少时间来准备这堂课？”教师回答：“对这堂课我准备了整个一生，可以说，对每堂课我都用一生来准备。但直接对这个课题的准备，则花了十五分钟。”用一生的时间来准备每堂课，这准备就是终生与书籍为友。
一个现代的教师，应同时具备双重身份：既是教师，又是学生。教师为“育人”终身学*，作为教师，我们的学*不是一般的学*，而是基于一个教育者的学*，我们最终的追求是育好人，为“育人”而学*是教师的天职。我们当不断学*新的教法，新的教育教学理念，让自己成为“源头活水”，更好地滋润学生渴求知识的心田，影响自己的学生也树立终身学*的理念，并帮助他们为终身学*打下坚实基础。
冰心一句响亮的“我永远读书是我生命中最大的快乐！”睿智地告诉所有的人，读书的结果，就是过滤杂质，积淀魅力，收获快乐，然后，快乐地去做一个真正的人！
二、教师不妨听听自己的课。
北京市第二实验小学华应龙校长的文章《年轻的教师不妨听听自己的课》给我留下了深刻的印象。教师应成为反思性实践者，这是新时期教育教学改革的需要，也是实现教师专业成长的必经之路。华校长很欣赏叶澜教授的一句话：“一个教师写一辈子教案，不一定成为名师，如果一个教师写三年反思，有可能成为名师。”
但是，一提到反思我就头疼，不知道该反思些什么。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。有时自己上课看自己，不容易发现问题，不容易突破自身的条条框框和既有模式。往往是上完课自我感觉良好，写教学反思时却无话可说。如果能跳脱出去以局外人的身份看自己的课，目击自己执教的活生生的课堂，就会有“旁观者清”的感觉。
华校长认为，在反思的过程中，不论对自己的每一次否定是不是正确，置身其中，首先能感受到的是一种执着和专注的精神，一种永不满足、不断进取的精神。教学中的任何疑难问题都可以成为反思的对象，对教学中任何困惑的思考、探索都有可能成为教学智慧产生的源泉，而每次反思都会有助于提高自身的教学能力。此外，实践是检验真理的唯一标准。反思之后当以再用实践来检验，再实践以后再反思：为什么有的方法是行的，有的方法是行不通的`，以寻求新的解决方法，而这也是增强教师反思能力必不可少的环节。
听自己的课，是对自己教学工作的一种自我监督和反思。年轻教师要听自己的课，确保自己快速成长起来，成为教学骨干；老教师更要放下架子听一听自己的课，认真回顾一节课的得失，及时发现教学中成功的地方和该纠正的问题。
有一句话说：我工作，因此我快乐。通过这次学*，我要说，我学*，因此我快乐。学*只是一种手段，学*还只是一个开端。我相信，我会在教育天地中走得更宽，更远。
在这次远程研修学*中，我按时观摩学*了每一个专题的讲座，本人十分珍惜这次不断完善和提高自我的机会，积极认真地参与了培训全过程。观看视频讲座时与专家、讲师团面对面的直观感受，讲师们理论联系实际的详尽讲解，典型案例的剖析，都那么深深地吸引着我。学*内容蕴含极新的课改理念，使我不由自主地产生了强烈的学*欲望。我认真听取了专家们对小学数学教学的指导和解读。对每一个专题的问题都和本期研修同学们进行了探讨，同时按时完成了作业。积极参与交流，广泛阅读了同学们提交的作业及发表的文章并及时做出评论。认真阅读了每一期班级简报。反复研究了各个专题中的每一个案例，对案例中教师所讲的内容和授课形式都作了认真的记录。现在谈谈我的一点学*体会：
1、通过本期研修学*，我对小学数学教学有了更深刻的认识，教学的艺术不在于传授本领而在于激励、唤醒、鼓舞。，新课标的指导下，教什么、教多少、如何教等问题得到了进一步明确。教学的宗旨是要激发学生的学*兴趣。
2、教学方法要灵活多样，在教学中创设生动的知识情景，促进学生知识、能力、智力、情感意志获得尽可能大的发展，提高学*效能。在教学中应该坚持以科学的态度和方法，努力减轻学生负担，尽量让学生消除畏难情绪。让学生明白一个事实，那就是课堂上只要积极大胆的参与了各个教学活动，就是最大的成功和可喜的进步。
3、评价是为了促进和激发学*吸取，评价要基于学生发展，有利于学生发展。新课程标准对学生学*的要求标准不是考试要求，更不是要通过考试把学生和老师分成三六九等。应该在于正确的指导教学活动更加有的放矢，更好的改进教学。教师通过坚持对学生进行形成性评价，关注学生的成长过程，同时也成就了自己的教学生涯。
4、新课改中教师角色的转变
新课程改革的核心任务是促进每个学生得到最大限度的发展，其根本途径是通过转变教师的教学模式、念来转变学生的学*方式，为学生搭建一个自主、合作、探究、交往的学**台。因此，教师也要更新教育理念、改革教学模式、转变传统角色才能适应新课程改革。
传统的教学理念认为，教师的任务就是传道授业解惑。在这种观念影响下，教师大多采用满堂灌和注入式的教学方式，学生的学*受到很大限制，教学效果往往事倍功半。新课程的教学观认为，教学是教师的教与学生学的统一，这种统一的实质是交往。新课标要求教师必须根据具体的教学情境进行创造性、主动性的劳动，创设生机勃勃的课堂教学氛围，充分调动学生的积极性和主动性，使教师和学生在课堂上焕发活力。教学中，我们要充分利用学科的特点，注重学生创新精神和实践能力的培养，将灌输接受式学*转变为发现式学*，教师要由知识的传授者变为学生学*方式的引导者。一方面倡导学生自主学*、合作学*、探究学*，充分发掘学生的潜能，有力地促进学生个性发展。要成为学生学*的引导者，教师首先要成为学生最真挚的朋友，尊重他们、关心他们、爱护他们。使学生人人能感觉到我能、我行、我会，使他们爱学，乐学，会学；另一方面，对教师提出新的挑战，教师对整个教学活动的驾驭、调控不再是通过直接的包办代替或权威垄断，而是要更加有策略和讲求技巧和艺术，想尽一切办法使学生得到来自教师的推动力，促进学生更好地发挥自己的潜能。
教学需要创新。教师在课堂教学中应尊重、理解、宽容学生，用激情创设和谐欢快的教学气氛，使学生的各种潜能得到发展。当学生出现问题或错误时，教师不要只是训斥、惩罚，而要加以指导、点拨，学生取得点滴进步时，应给予热情鼓励，注意在各种场合培养学生的创新能力，教师不应视教材为金科玉律，要鼓励学生发表独特观点和见解，培养学生的创新意识。
实践表明，新课程改革更强**师成为学生学*和生活的朋友。在教学中，教师应当成为孩子们的朋友，深入到他们的兴趣中去，与他们同欢乐，共忧伤。这样，孩子们才会向教师敞开他们的心扉。需要指出的是教师要以达到教育目标，促进学生成长为目的，不能为追求情感和谐而放弃原则，忘记自己的教育职责，以至对错误过于宽容，甚至骄纵。
在教学中，教师首先要立足于建立民主、*等、合作的师生关系。师生之间要加强合作，要以相互理解和相互尊重为基础，在师生之间开展*等的对话、讨论。只有在这种相互理解、相互尊重、共同合作的学*过程中双方才能不断地得到鼓励，不断地得到支持性的建议。此外，教师之间要加强合作。教师之间的合作，可以起到示范作用，使学生学有榜样；教师之间的合作可以减少工作负担，因为通过分享资料、共享资源及共同努力可以减少自己的负担；教师之间的合作，可以支持课程改革，因为只有当教师集体参与时教育改革才会成功。
通过这次在线学*和研讨，使我有了很大的收获。首先，是在思想认识上，通过观看并收听专家讲座的视频，使我对当前素质教育的现状有了更加清醒的认识，更加坚定不移的在教育教学中实施素质教育。也使我对这位专家有了更高的认识。他的言谈﹑理论素养﹑道德水*﹑一举一动，都是我们教育者的楷模，他同时也是我们教育的未来和希望。我们的指导教师们也不辞劳苦，有时候是晚上十点多了仍旧给老师们的言论进行评论，有的教师牺牲了自己的休息时间，晚上十一﹑二点还在做作业，仍旧发评论。他们的这种不辞劳苦的精神深深地打动了我。使我更加清醒的认识到教育教学工作的重要性﹑艰苦性。
其次，通过这次培训学*，不仅使自己的眼界得以开阔，而且使自己对小学数学新课程有了更深层次的认识和理解。这次培训内容丰富，形式多样，联系实际，注重实效，在聆听了专家的报告、名师示范课教学片段以及精彩的讲座与点评，使我学*到了很多先进的教育理念和教学经验。让我的教学有了更大的进步﹑对我以后的工作也有了更高的要求。通过观看视频，让我在以后的教育教学中，知道了一些新的教学方法，明白了更多的教学手段，同时也更新了一些教学理念。在线研讨时，很多老师的一些好的工作思路﹑工作方法﹑工作态度﹑工作理念使我收获颇丰。我看到了一些优秀教师的优秀作业﹑优秀文章；同时也看到了一些教育专家的忠实劝告和解释。另外，一些老师的正确见解﹑意见和忠告都为我以后的工作﹑成长起到非常大的作用。在这次学*过程中，我不仅看到了自己与别的老师的差距，也充分认识到自己在教育教学中存在的很多不足。同时也看到了我们教育的希望，特别是看到一些辅导老师的工作热情和工作态度。每当我看到培训老师的学*精神时，教师的高尚品格和朴实无华的精神就在激励着我。我们教育战线上有多少这样的无名英雄在教育一线上默默耕耘者，正是这些默默耕耘者培育出一批又一批的新人，来改变社会﹑创造了未来。
通过本期研修培训，本人认真学*别人的成功经验，借鉴别人的好的教学方法，通过这些资源的综合利用，来加强自身的建设，对今后的教学工作，我信心百倍，热情高涨。
20xx年7月5日至7月28日，我参加了由江西财经大学承担的江西省中职骨干教师培训班，此次学*收益很大，老师们讲课精彩，教学内容丰富多彩。经过紧凑而充实的二十几天学*，教育教学理念上完成了一次洗礼，现总结如下：
一、各位老师很认真也很负责
此次培训学校的领导和老师对我们的学*和生活非常关心，符老师对我们热情接待，班主任王老师对工作尽心尽责，每天都到班上来考勤，任课老师上课认真有精彩。他们都是我们的榜样。
二、为来自不同地方的教师提供了学*和交流的*台
参训期间大部分学员能够遵守学校制定的考勤制度、评价制度，通过观看视频、网上作业、在线研讨、发表文章和评论等形式，老师们接受了一次素质教育的深度“撞击”，对于教育教育方法有了新的认识和思考，在教育观、教学观、学生观、教师观、评价观、课程观、教学设计观等方面有了新的'看法，树立了正确的教育教学观念，而且是随着培训的深入而逐步深入的。这些对暑假后的教育教学工作是非常有利的、对于素质教育的真正实施能够起到积极的促进作用。
三、专业成长任重道远
通过本次培训让我大开眼界，让自己明白与他们相差太远，无论是自己的思想境界、理论知识还是专业技能或是教育科研都有很多要努力的地方，今后将不断学*前沿理论，更新教学理念，采用现代教育教学手段，积极开展教课研，促进自身又红又专的发展。
总之，这次培训让我在培训中得到启示，在启示得到成长，我相信在成长中我会得到快乐，收获更多!
——英语培训工作总结实用十篇
“逆水行舟，不进则退”，说句实在话，我曾有过职业倦怠，很迷茫。通过这次培训，我找到了自己的方向，明确了自己的目标，这次培训可以说是一次心灵的净化，使我消除了浮躁，真正感受到教育是充满智慧的事业，深刻意识到自己肩负的责任，我从专家、学者身上不但学到了教学本领，而且学到了如何为人师。这次培训我得到的是人格的提升，生命的升华。
一、教育理念的提升。
聆听了各位专家教授的讲座，使我对《小学英语教学设计》和《英语教学语言的设计与实施》有了更加深刻的认识，今天的社会不再需要红烛式的教师，每一个教师都要在教育实践中不断地学*，更新自己的知识，由苦干的经验型教师转为智慧的科研型教师、学*型教师。只有让自己成长为参天大树，才能奉献给学生勃勃的生机，我们要在发展壮大自己的过程中，造福社会！
这次培训活动安排合理，内容丰富，专家们的解惑都是我们农村教师所关注和急需的领域，是我们发自内心想在这次培训中能得到提高的内容，可以说是“人心所向”。在培训过程当中，我始终流露出积极、乐观、向上的心态。我认为，保持这种心态对每个人的工作、生活都是至关重要的。作为一名教育工作者，应积极投身于新课改的发展之中，成为新课标实施的引领者，与全体教师共同致力于新课标的研究与探索中，共同寻求适应现代教学改革的心路，切实以新观念、新思路、新方法投入教学，适应现代教学改革需要，切实发挥新课标在新时期教学改革中的科学性、引领性，使学生在新课改中获得能力的提高。同时，我还深刻地体会到，教材是教学过程中的载体，但不是唯一的载体。在教学过程中教材是死的，但作为教师的人是活的。在新课程改革的今天，深刻的感受到了学生知识的广泛化，作为新时代的传道、授业、解惑者，名教师，应该不断地学*，不断地增加、更新自己的知识，才能将教材中有限的知识拓展到无限的生活当中去。“我是用教材教，还是教教材？”作为一名教师，应当经常问问自己。
二、教学方法的提升。
教师要精心备课，从小学生的身心特点出发，以孩子的视角来设计教学内容、教学方法，使课堂生动活泼，激发学生的求知欲望。
教学过程中，教师就应充分利用一切机会创造条件，创设学*情境，把各种能听、能看、能触摸的情景放到课堂教学中去，使学生觉得一节英语课上学到不仅有少量单词或一小段对话，还有一些能在许多场合用得上的具有生气的语言材料，同时适当增加内容，扩大知识面。并积极运用灵活多变的教学方法，以满足小学生发挥创造的心理需要。让学生在游戏、看动画、唱儿歌中学*。还应建立轻松愉快的竞争性教学氛围，以满足小学生获取成功的心理需要，如：设计比赛性游戏，比赛性活动等。学生的大脑、眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵、小手都在忙着学，他们走神儿、玩的机会就很少了。而且，不断地转移儿童的兴奋中心，使儿童在一定时间内把注意力都集中在应注意的对象上。当然，教师还要注意把握教学节奏，既不能太快，又不能太慢。太快，学生听不清，来不及消化，一知半解；太慢，像催眠曲，学生昏昏欲睡，一盘散沙，岂不是无形中给很多学生提供了注意力涣散的机会吗？
三、学员间的交流。
在参加培训学*的这段时间里，结识了许多新同行，他们都拥有丰富的教学经验，能与他们探讨教育教学中的问题感悟，我觉得十分荣幸。培训活动中，大家在网上研讨、交流是那么踊跃、真诚、朴实，大家用情感谱写了一曲值得回味的乐章，它汇成了一阵阵催人奋进的号角，支持、激励着我始终不敢有丝毫的懈怠和停留。
听专家讲座及班级论坛踊跃发言，争取与他人有更多思维碰撞，大胆地陈述自己的观点想法，与其他学员一同交流和探讨教学教育教学中感到疑惑的难以解决的问题，使自己能博采众长、开阔视野。
通过本次紧张而短暂的培训，我要重新审视自己，现作为一名小学英语教师，必须不断的学*，不断地提高自己的专业知识与技能，不断地充实自己，开阔视野，放开思路，开拓出属于自己的新视角、新领域、新天地，实现自己的人生价值。在今后的教育教学工作中我更要深入学*教育教学理论，把学到的知识尽快消化、吸收，积极将本次培训所学的经验及方法运用到教育教学中，变成自己的教学实践、开拓创新，尽快探索出一条适合自己的切实可行的教学思路，形成自己的比较成熟的教研教学风格，不断提高自身教育教学水*，争取做一个有丰富的专业知识、精熟的技巧、健康的人格和心理的优秀教师。学海无涯，我将在学*中求进步，在培训中求提高，在探索中求发展，我始终追寻的原则是：爱拼才会赢！
这一次的培训虽然是分期进行的，时间不是很长，但是我感受了很多，也学到了很多，这次培训使我受益匪浅，培训的资料给了我教学上很大的帮忙，听了骆老师的理论指导，也观看了一些教学实例，亲身体验了一些活动，让理论联系了实际，使得我更深刻、更透彻的领会了老师所讲的资料。
一、重新认识了自我
透过学*使我的思想有了一个新的转变，作为一位英语教师，尤其是像我这样刚踏入工作不久的年轻教师来说，务必具有渊博的英语知识，熟练的操作技能，良好的思维品质。在英语的探究过程中，教师不再把英语知识的传授作为自己的主要教学任务和目的，也不再把主要精力花费在检查学生对知识掌握的程度上，而是成为学*共同体中的成员，在问题面前教师和孩子们一齐寻找答案，在探究英语的道路上教师成为学生的伙伴和知心朋友。骆老师在给我们上课的过程中就用她自己的教学方式，给我们输入了这样的思想。
二、英语基础知识和基本技能有了一次质的飞跃
这次基础知识专业的培训对我来说，无疑是一个莫大的收获。语音、听力、口语、写作对我的英语水*有了一个很大的促进。尤其是骆老师的语音课，由原先不知如何正确发音到此刻基本标准，且较清楚地了解如何教学生的英语发音，真是大有收获。语言学*只有在有好处和有目的的活动中才会发生。透过专家教师的精心讲解，让我了解了如何较好的进行英语的听、说、读、写的教学，我们的英语教学法让学生有较沉重的压力，而不会感到学*的快乐，事实上每一项潜力的教学都能够教得十分搞笑。优秀教师的做法让我很受启发。很多时候我们的学生不愿开口说英语是因为没有安全的语言环境。强调词汇和语法知识使教师经常当众打断学生的发言，让学生觉得很尴尬，长此以往，学生就不愿当众用英语交流了。因而，要提高学生的听说潜力，首先要给学生创造一个安全的语言环境。在安全的语言环境，教师注重交流的资料而不是词汇和语法的正确性。利用自我纠错潜力，学生在不断的交流中就能提高听说潜力了。只有在不断的练*中，学生的口语潜力才会不断的提高。
透过这次培训学*，还使我们明白了就应树立终生学*、终身培训的.意识，不断更新观念，勤于学*，与时俱进。随着经济国际化全球化的发展，英语词汇的不断更新，社会需求对英语教师的口语、语音、技能等水*要求会越来越高，如果教师不注意加强自身的学*，势必会被动挨打，还误人子弟。作为一线英语教师，透过这次培训感到肩上的担子更重了，十分感谢教育局领导能给我这样一次学*的机会，我会加倍努力，在以后的教育教学中勤于思考，善于分析，尽早成为一名优秀的英语教师！
作为这次培训班的其中一名学员，我深感荣幸，并十分感谢上海来的专家和老师给予我们的指导和帮助。本次培训活动拟邀美国著名自然拼读法专家LynnMaslenKertell，中国教育学会外语教学专业委员会龚亚夫理事长，上海外国语大学英语学院梅德明院长，全国特级教师、英语名师夏春娥、沈峰、田湘军、林丽等23位海内外专家学者、一线操作型名师与会；特邀全国英语戏剧教学名师团队带来了小学英语戏剧教学课程。
社会的发展对英语教学提出了更高的要求,除了传统的教学目的外,英语教学应尽可能满足社会需求。因此，英语教学中推进以核心素养为中心的素质教育是构建和谐社会,弘扬民族文化的必然要求。英语教学中进行多元目标、多元智能、多层思维”创新教育是一种新颖有效的教育，教师是学生最直观的榜样，是学生的教育者，生活的导师和道德的引路者。因此英语教师必须言传身教，以身作则，使学生真正体会到“亲其师，信其道”。本人从以下观点进行论述内容:
一、多元目标、多元智能、多层思维”创新教育在英语教学中的重要性
英语课作为一门基础学科，首先要承担“提高中华民族的思想道德素质、文化科学素质和身体心理素质”的任务。新课标大纲前言就指出，“外国语教学有助于对学生进行思想情感教育，有助于学生发展智力、开阔视野和提高文化素养，有助于学生发展个性和特长。”
二、多元目标、多元智能、多层思维”创新教育推行的必要必要性
1.英语作为交流工具，既要吸收外部信息，也有义务向外传播中华文明。作为文化沟通交流的桥梁的英语教学必须注重道德渗透功能，这样我们的学生才能更好地向世界传播、弘扬民族文化。没有本民族文化价值取向的人，是价值取向上的外族人。
2.教师把重点放在培养学生的应考能力，能够考出好成绩就是完成了教学任务。因此，教师在应试教育的大环境下，轻德育渗透在语言教学中的重要性，也忽视了英语课堂的德育功能。
3.学校是青少年教育的主课堂.德育是学校实施素质教育的重要组成部分。
三、多元目标、多元智能、多层思维”创新教育具体对策
1.充分利用课堂教学，传播民族文化。目前英语教材中专门介绍中国文化内容含量较少，没有足够的接触。因此我们可以利用一些同样的话题，比如授课教师在介绍国外传统节日时，传授了一些我们本民族相同话题的词汇并在教学过程中可进行中西文化的对比。有条件还可安排一些中国古典诗词英译版赏析。总之教师要以高度的责任感来激发了学生对中国文化的兴趣，激发他们的爱国主义情感。
2.推动英语的素质教育。改应试教育为素质教育，培养学生全面发展，塑造完美人格。在英语教育教学质量评估指标中加入德育指标，大力推进素质教育。
3.提高英语教师的德育素质。作为一名英语教师，教学中除了向学生传授基本知识和基本技能外,利用教学来实时了解学生的思想动向,发现问题实时给予正确引导,从而加强学生对道德品质的理性认识,提高道德意识。
总之，通过英语教学推进学生创新教育以及素质教育是可行的，也是必要的途径。利用所授教材中的道德意识与伦理道德，对学生进行道德教育，提高他们的道德意识，把语言教学与社会需要相结合，增加语言教学的意义。
一年来，我校在文教局等各级领导的关怀指导下，在各位老师的积极配合下，圆满完成了本学年初制定的工作计划。以下是我校工作的简要回顾。
一、抓好常规教学工作
1）制定好学期工作计划，根据学校制定的《教学工作常规》《周工作计划》等对教学常规工作中的备课、作业批改、常规课、备课活动及教研活动等作了统一、具体的要求，发给每个备课组和组员，使大家的工作做到心中有数，有的放矢，确保本学期工作的顺利开展。
2）配合学校的教学常规工作检查对教研常规进行了一次细致认真的检查，并对发现的问题进行了个别提醒，并督促存在问题的老师进行了及时的整改。
3）组织好每周一次的教研活动，包括读书交流活动和评课活动。利用教研活动时间认真学*学部下达的《教学工作常规》，并对读书交流活动作了详细的计划和部署，使得每次教研活动都能够给予老师们体会读书乐趣、分享读书心得的机会，并使大家增长见识、获得理论的提升。
4）加强学校交流，营造开放课堂。我校有着浓厚的教研氛围，随时欢迎来自全国英语老师到福尼斯学校听课、学*、交流《伊呀呀韵律拼音英语》。
二、组织、参加了丰富多彩的活动、竞赛
1）全体员工精诚合作办好第一届英语节。为了进一步推进素质教育，深化新课程改革，体现我校办学特色，促进学生全面发展，激发学生对英语的兴趣和爱好，提高学生英语的听、说、读、写能力，英语节，以一系列丰富多彩的英语活动为载体，激发学生学*的兴趣，营造良好的英语学*氛围，丰富校园文化生活，让学生在英语实践中体会到学英语、用英语的快乐。孩子们在英语节中，既收获了快乐，又收获了知识。
2）组织好我校学生参加市小学生英语口语大赛。根据工作计划在本学年初就制定了竞赛辅导计划，各组员踏实落实，并在竞赛中取得了优异的成绩。
三、开展课题研究，深化教学改革
我们继续围绕重点课题《伊呀呀韵律拼音英语》，按计划定期开展研究活动，抓实研究过程，并把科研与教学实践工作紧密结合，不断总结课题实施中出现的种种问题，真正做到以科研推动教学效率，提高教学质量。
四、坚持总结，不断前进
1）摆正自己的位置：既对学校负责，下达任务，同时又是一个带头人。因此，要做一个有威信的管理员，首先要身先士卒，以身示范，起带头作用。
2）用好“人”，做好“人”的工作。力争让每一位教师都能最大限度的保持心理*衡，心理*衡是充分调动老师积极性的重要保障。
3）树正气，形成一种健康向上的氛围，让教师们能够保持心理上的*衡。风气对于一个团体的健康发展至关重要，甚至能决定一个团体的兴衰与存亡。对于良好风气的树立，一是言论方面，另一方面是行动。比如：在处理勤与懒的问题上：首先要对勤勤恳恳工作并善于合作的人给予不断的表扬和诚恳的肯定，虽然我们不是为了荣誉和物质奖励而工作。
4）强调合作，对于有协助精神的教师给予大张旗鼓的表扬。
5）充分发挥教师的特长，给他们展示自己的机会，让他们有发挥特长的荣誉感，并给予力所能及的支持和协助。
紧张的一年又过去了，福尼斯一贯坚持了以优质的教学质量回报社会对福尼斯的支持，一贯坚持了以认真的教学态度回馈家长对福尼斯的厚爱。为此，请上级领导相信我们在20___年会百尺竿头，更进一步，争取把福尼斯英语培训学校办成保定市一流的培训学校。
为提高我县中小学教师的业务素质和课堂教学能力，县教育科技体育局专门请来渭南市临渭区的优秀教师上门培训。几天以来，我校英语组的各位教师能认真听讲、专心笔记、积极交流。现将本次培训工作做以下总结：
一、学*收获和听课优点。
（一）听课收获。
我们分别听了孟宛容老师、杨小换老师和肖娟老师关于不同课型的六节示范课。她们各有特色，使我们受益匪浅。总体来说，有以下特点：
1、以课堂活动为主线，感知体验促提高。
三位老师所讲的课型虽然不同，但都能结合自身实际，精心设计贯穿整节课的教学活动。比如孟宛容老师能让学生就富县境内的特有景观进行对话练*。杨小换老师和肖娟老师则以自身旅游图片为课堂教学线条。展开对话、阅读甚至是写作等不同形式的教学活动。让学生在有话可说的同时，也能在体验参与之中感知英语学*的生活化的特点，达到学以致用的目的。另外，每节课的教学活动都能根据课型的不同，围绕重点进行展开。而且形式多样，如两人对话、小组交流、上台展示、竞争计分等，让学生多方面多角度地参与。达到听说读写各方面的锻炼和各种技能的提高。
2、以小组管理为抓手，合作交流共进步。
几位老师都对学生进行了分组教学，且对学生进行了小组内不同的任务分工。旨在让人人有事做。在课堂教学活动的过程中，让学生组内讨论、对话、竞赛、交流、展示、反馈、检测。虽然几节课呈现不了太多，但老师们后续的微型报告对小组管理介绍得明确又清晰。而且学生们的学*热情高涨。产生了较为明显的教学效果。
3、以思维导图为手段，图文结合更有效。
几节课下来，不论是板书还是总结。我们对一个个线条、图形和箭头链接之后呈现的东西很感兴趣。那么多繁复冗杂的东西经图表形式的出示变得简单明了、一目了然。这能让我们立即拿来就用。一个好老师是要有大思维、大能耐的。而把知识以最简化的方式呈现出来，确是有大智慧。
4、以积极评价为辅助，鼓励表扬启智慧。
爱孩子，就对他们微笑吧！几位老师都能面带笑容，不断用亲切的微笑激励孩子，用丰富多样的评价语言肯定孩子。让学生在学*知识的同时感受到来自老师的关心和认可。从一开始接触就产生*师心里，怎能不对老师所教的东西感兴趣呢？这是我们需要教给孩子的除知识外关于情感的东西。这和知识同样重要。
（二）听课优点。
几天以来，本组各位教师可谓激情澎湃、热情高涨。不但能做到上课认真听讲、及时记录课堂环节和听课所感。每节课间还能聚在一起热烈地讨论与交流。交流听课感想并能结合自身教学的实际与授课教师沟通，虚心请教她们的教学经验和实际做法。发言时也能提出有针对性、具体实际的问题和困惑，并认真听取名师的答疑解惑。这一群充满朝气的年轻女教师曾一度成为了本次培训活动过程中除外聘名师之外的又一道最美的风景。
听课之后能结合自身实际，谈出真切实际的收获与反思。在交流研讨中踊跃自信发言。每个人都呈现出不同视角的感悟与思索。如李彦利老师的爱是师生交往的心灵源泉，王鑫老师的歌曲影视浸润学*法，任姣会老师明确具体的改进措施、任艳霞老师志做激情之师，任凯丽老师继续加强多多听课的决心，李建霞老师从改进目标设定入手、徐金莲老师的加强细节教学，吉淑莉老师学*后自己总结的“四步骤阅读法”和“写作三部曲”，王旭老师的做研究型教师，张亭亭老师的培训前、培训中和培训后的反思成长，李娟老师的课堂教学活动多样化呈现，赵玲霞老师的明确写作课教学方法，王婧老师的外在学*终要转化为内在创新的观点，以及冯主任对于七年级语音教学重要性的认识等等。部分教师还能将自己教学中存在的问题做抽筋刮骨的呈现与反思。以上种种完全可以看出大家几天以来的培训是扎实有效的。结合了自己思想的东西是最重要的。带着这种极大的热情与探究的精神，相信我校的英语教育会有很快速的提高。
二、存在的问题。
我们学校的英语教师比较特殊。年轻教师和转岗教师居多。大部分教师对初中英语教材编排体系不是很熟悉。对初中学生的学*特点也把握不准确。对初中英语不同课型的教法掌握不到位。虽然每个人都在*时的教学中认真钻研、不断学*，但还总体处于教育教学的探索阶段。因而存在的问题也比较多。
（一）课堂教学目标制定不明确、不清晰。
对于每一节课要教的内容更多的是关注到了教材内容上。往往只是设计了教学知识目标，对于技能目标和情感目标设计过于随意、不够具体规范。从而使得课堂教学效率大打折扣。
（二）集体备课活动不够扎实、流于形式。
虽然每周都安排了集体备课活动。但只是停留在了讨论、提议和修改教案方面。没有做到后续的上课、听课、议课环节。没有如此的反馈与检测，备课效果到底如何也无从得知。可以说这样的活动只搞了一半，不够完整。
（三）阅读和写作课堂教学有待改进。
对于阅读课和写作课的课堂教学方法，我们还是不够理解与掌握。也没有真正学*和研究过这两种课型的上法，没有明确总结出一套可以直接拿来就用的上课范例。一直处于不断实践与摸索之中。
（四）没有树立质量意识、英语成绩总体偏低。
一部分英语教师没有从内心深处树立质量意识，没有认真想办法研究考题考纲，也没有真真切切在提高学生成绩方面动脑、想方法。虽然学生的基础不好是客观现实，但只要重视质量的话，教学成绩就会在原有基础上有所提高。
三、改进措施。
结合本次培训的收获与反思，我们学校英语教研组将从以下方面加以改进：
（一）加强自身学*，丰富内涵储备。
不仅要学*专业知识，赢得学生的尊重；更要学*理论知识，从而站得更高、看得更远。
（二）有效研究教学，精彩课堂阵地。
积极主动研究教育教学规律和课堂教学方法。真正把课上得足够精彩、足够有效。抓住课堂这个主阵地。
（三）抓常规和细节，树立质量意识。
华荣老师的报告中有一句话“能教出好成绩的也是好老师。”因而，每位英语教师都要牢牢树立质量观，向每节课要效率。抓好常规教学的方方面面。共同努力，才能为我校的生存和发展尽一份力。
以上是我对我们英语教研组关于本次培训活动的全面总结和反思。我们要在总结中反思、在反思中提高！
20xx年xx月xx日
对于一个刚刚离开校园不久工作不满一年的我，写工作总结还是第一次，感受颇多但不知如何理出头绪。这短短的半年里，我感受了很多新鲜，也发现了自己还是有太多的不成熟，对工作也有很多时候没法做到游刃有余。对于过去的这半年在这里略作总结，相信这些梳理会在以后的工作中给予我帮助。
一，备课
教师最主要的工作也就是教学工作，而做好教学工作的前提就是要充分的备课。在这个学期的教学工作中，我们工作的重心就是备课。第一个学期是暑假，过于忙碌，备课也没有办法很全面，而第二个学期开始，备课是上课前最重要的事情。在没有开始工作前，对于备课的意义我的理解只停留在对要教授的内容的把握上。而来到学校后，发现备课是为所有人所重视的，我也慢慢的了解了备课的意义及在备课时应该准备哪些。首先要认真钻研教材，对所要教授的教材的每句话、每个单词都弄清楚，了解重点与难点，掌握知识的前后连贯，必须做到运用自如，知道对于接受能力不同的班级应补充哪些资料，怎样才能更好的完成教学。其次，充分的了解学生对英语的掌握情况，以及他们的兴趣、需要、方法、*惯，预测学*新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。最后，老师应该考虑教法，认真设计教学环节（使环节与环节之间自然过渡，节?有高潮，重点突出，在轳松的气氛中完成新知诎皤传授。
二，教学工作
教师无论做什么准备工作，最的目的都是为了肽够在课堂上以最佳的状态最好的方式?新知识传授给学生。Z没有去上峙嘌帝唬我并?十分清Q培训学校里的上课方式。酚诮萄Х绞浇粤私庖M是大学里教学法教的一些j板|书面知识。如何教*英语，如何枯燥的?泵教授给小学^，如何在诿堂上吼引学生，尤其是一群注意力守难集中的儿?，这些对我来说都是空白，我束手无策。
但是?天的培训经历好像是我们一行几个人打开?一扇门，让我们体验了一种全新的教学方式，也让我们知道了教育小学生绝对不简单。??天，是一座桥，在??天里我们走过了桥，来到一个新的环境。回到学校后的一个星期里一直在听有经验的老师的课，看到她们在课堂上的活力四射，她们面对所有情况的游刃有余，她们对课堂的安排，我觉得我要学*的还有很多很多，而在上海那些只是一个开始。我的第一堂课来的比较突然，我要去帮别的老师代课，我紧张而兴奋的上完了第一堂课，现在回想起来我已经记不得我当时的表现了，不知道学生们是否发现了我的紧张。但我知道，我肯定不够幽默不够自然不够有活力。随后而来的暑假里，我接了一个老师的?个班，每个老师都说接别人的班不太好带，大家都有先入为主的观念，难免会出现比较，我心里有些犯难。而更让我犯难的是，我分到了一个幼儿新班，我很怕和很小的孩子相处，因为总觉得交流起来会有困难，而我也不知道我是不是能让那么小的孩子喜欢我，
能不能让课堂足够吸引他们，我能不能活泼可爱的给他们上课，两个考验同时放在我的面前，而我只有硬着头皮准备着。
一个暑假在极度忙碌和疲惫中过去了，我爱上了我所有的学生，我也开始亲昵的称他们为“孩子”。暑假真的很锻炼人，一切都是被压缩的，没有办法写出详细的教案，没有办|去仔细的了诣每个学生，所有的备课?在一内完有时做梦时都在想着上课|情景。而新老师难以回避的指责和质疑，也冲击着我，我也贪疑自己觉得很用心但依然做不好，可能自己真的不适合做培训学校@老师在周围人的鼓励下我慢慢地低落中走了出来，E告诉自己尽力就好。实很嚆幸，一走上工作岗位就有一丢锻炼的机会在后来弄始带新的班级?有鸱值氖奔渥急辅]具备课工作也慢慢进入正轨。
于上课，有几点总结：庖该即注全体学生，注意学生的反应这是老师在课堂上教学效果最直接的信息反馈，在检测阶段要重点检查较?的学生。还要调动学生的情绪和兴趣，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，同时，创造良好的课堂气氛。在第一个学期教学中，做游戏时有时难以保障良好的课堂秩序，在接到新班时一直在想方法控制秩序，小班的学生较容易控制，而大班常需要运用扣分的方式来控制秩序。在教学时，课堂语言简洁明了，简单的课堂指令配合肢体语言，让学生容易记住明白意思。课堂提问面向全体学生，注意鼓励较内向的学生主动举手回答问题，往往这些学生在受到激励后会有很大的进步。课堂上讲练结合，不能一味教授，要把主动权交给学生，多练*，在布置家庭作业时，作业少而精，既能让学生得到复*巩固又不加重学生的负担。??做好课后辅导工作。学生一周只能跟我们学?个小时的英语，要想全面的了解学生课后的学*情况，就需要进行电话教学，与家长沟通孩子的学*情况，让家长了解到孩子在学校的表现，同时通过与家长的沟通也能更加了解孩子的情况，有些孩子在学校非常顽皮，通过交流会发现在家里没人关心他，这也就需要老师在学校给与他特别的关注，这样“对症下药”的教育方式才能收到更好的效果。针对每次课课堂上学生的表现、反应在课后写好教学小节，总结每节课的成功与不足之处，以方便今后的教学。在实际的教学中，不断累积经验。
三，自我学*
比起很多还在努力找到合适工作的毕业生，我是很幸运的。但我也很清楚不能满足于此，因为我从事的教育工作，是一项常做常新工作。社会在发展，时代在进步，每个学生的特点和所出现的问题也在发生着不断的变化。虽然我们是一所培训学校，但我们的工作同样是教书育人，教书的同时还要关注到每个孩子的成长问题，这就使得我们必须了解学生，学*如何解决不同学生身上的不同问题，这样也有利于我们更好的开展教学工作。过去书上学的教育学、心理学，已经慢慢跟不上社会的发展了，学生们身上出现的新问题还需要我们自己去解决，而儿童时期的身心健康对于人的一生的发展都是至关重要的，常常有家长和我们讨论孩子的教育问题，而我们也有责任给予家长科学的正确的建议，因此作为教师，我们必须不断地丰富自己的教育知识，这样才有能力去教育新时代的儿童。
同样，我们的专业知识更是要不断地更新，我们不能停滞不前，一味的用过去我们所学的知识来教授给学生，时代在进步，知识更新迅速，现在距离我初学英语已经过去十年了，我们所学的也许已经成为不常用的旧知识了。作为老师我需要教授给学生准确而实用的知识，因此我需要关注英语知识的新变化，多看看流行的英语电影，为教学内容注入新鲜血液，在教授书本知识的同时把最新的英语知识带给学生。学生们对英语国家的知识知道的还是很少的，学*语言不能脱离文化，作为教师我们的目标不能只放在让学生考高分上，我们还要让学生了解英语国家的文化，这样也就对教师提出了更高的要求，首先我们必须熟悉部分英语国家的文化。在过去的两个学期里，在教授知识时也适当的代入了一些文化介绍，学生们对此较感兴，尤兖是大班的学生，在仡后的教学中还是要结合文化教育，用有趣的文化差异来引?学生对英语的?趣。
作为老师，一M有效而?接的学T途径就是听评课。在救了?时间后，会感觉眨的比较顺手的游锞湍羌父鲧烈丫中能十分吸引学生了，这个时候最好的方式就是去听听别的老泵榭巍ＴY人的课堂上，静静地想想自己的留学组繇@在课堂上的表现，结合别人的堆Х绞嚼锤纳婆U己的方式，这对教来说是?个?我提高的过程。而其他同事听自?的课也会发现一些菪己没有注愍到的细节，下课后相互交流一?对自己也是善。?在两个L学期的工作中，我发现每个孩子其实都有可爱的地方，是要通过不断地了解，细心发现的。虽然这些性格各异的孩子有时让我非常头痛，但他们也慢慢改变了我，让我变得有耐心，让我变得细心起来。对于教学，我永远是尽最大的努力，无愧于每个学生，每个家长，无愧于教师这一职业。但由于参加工作的时间还短暂，在为人处世、待人接物、教学水*及经验上尚有很多的不足之处，仍需要继续学*。回顾半年的教学工作，有辛酸，有欢乐；有彷徨，也有收获。新的一年，期待新的进步！
上一次写这么多字的还是毕业时候的论文，枯燥地没话可写，但是这一次是工作总结，的确有很多地方是需要反思、需要总结，所以也不会像写论文那时候要绞尽脑汁。
中山，对我来说，是一个全新的地方，说人生地不熟一点都不夸张，以前总想着要去繁华的深圳，要去那里做自己喜欢的事，没想到是来这里了。因为心态不够成熟、也因为环境太过陌生，总觉得自己无法适应这样一个人的生活。但是，还是这样过来了，哪怕是不喜欢，但是时间还是要继续的。
跟高一学生上第一节课的时候就感觉很熟悉，因为去年暑期我就是在暑期补*班里也是带高中班和初中班的英语，但是因为来得太匆忙，也没想到是一到就要开始上阵，手头上没有做好准备，所以第一节课感觉不是很好。在没有教材的情况下，我只有在网上搜集资料打印出来给学生们讲，也因为有一段时间没有接触高一和高二的英语，所以在找资料的时候也比较没有条理，跟同学们讲的知识也没有很系统化，跟他们所学的教材也没怎么同步，这就导致了学生们后来给我反应的那些问题：有些他们初中讲过的东西我还在讲，有些他们完全不懂的我也在讲，我承认，这些问题都是确实存在的，这可能是我自己在教学方法上的问题，没有让知识系统化、条理性。但是我也有自己的观点，初三升高一本来就是一个知识过渡的时候，讲到初中的知识是温故知新，所谓的常用常新也是能够适应这个。因为很多东西是连贯的，何况是英语语法，整个体系都是一脉相承的，而且班上还有一些基础不是很好的，那我提起那些旧知识对他们来说也显得比较重要了。那么我讲到的新知识他们不懂这个问题句又要两方面来分析，要么是我讲的不够好要么就是他们没有用心听了，我能够肯定的是，知识我肯定是掌握了，跟他们讲的方法也是按照我当初读高中时我们老师给我们讲的方法来，因为我们当初掌握了，而且也觉得简单易懂，他们现在不懂也只能说明是我没讲好或者他们没认真听这个问题。
让人欣慰的是高一的四个学生还是比较好带的，有两个基础较好一点，对学*也比较积极，，这对我的教学也是一个正能量。另外有两个就要懒散很多，碰到这样的我就要多嘱咐一点，多跟他们多讲一些。总的来说，这些学生还是好带的，上课的时候也是在跟着老师转的，这一点我也看到了。对于学生来说，给他们布置作业，让他们做了我再讲，这个对于课堂知识是一个很好的复*和整理方法，事实也证明了这些还是有效果的。他们在做题的时候知道自己哪里还没有掌握，在我讲过之后能够知其然，也能知其所以然，我想这也就达到了我想要的那种效果。
对于我已经意识到了错误的地方我也会积极努力去改变的，主动学*，善于总结，让自己来适应学生，也让学生适应自己。这样对于以后工作的进行也是有好处的。
八月悄然而逝，意味着暑期的结束，同时也记录了我工作时间的长短。从七月份来到韦博入职，转眼一个多月过去了，说一点感触都没有的话，那肯定是谎言。首先，我要感激的是Anna老师，是她毫无保留地培训了我两个星期，让我深入地了解了韦博的学*理念、教学方式乃至各个系统的操作流程，虽然那两个星期很痛苦，强度大，记的多，但只有经历了才知道自己可以。记得刚开始我去上课，她再忙总会去认真地边听边记录，课后给我精心地点评，提出优点与缺点，对我而言，是一笔宝贵的财富。因为有时自己身处其中，很难察觉被忽视的问题，经过别人的点拨，你会恍然大悟。诚然，对于自己出现的问题，我会有则改之，无则加勉。
两周之后，自己开始有了学员，在这里意味着你要对他们负责，因为这里的学生群体比较特殊，不像在学校，同样的年龄，同样的年级，学同样的知识，这里的学生年龄差距会很大，英语水*也不同，课堂形式丰富多样，很好地贯彻了因材施教的原则。对于中教，就要学会去适应这样的课堂，更要学会去把握一堂课的教法。对我们而言，还有一个重要的任务就是跟踪辅导，这里的学员很少有那种每天都能按时来学*的，他们有自己的工作或上学，因此我们要根据他们不同的时间段适时地去安排课程，这看似与教学无关，却增加了老师与学生之间的交流，让老师更了解
学生。当然，在与学生沟通的过程中，也让我学到很多，在他们身上，能让我看到自信的脸庞、执着的毅力，无形中给了我深刻的影响。
工作两个月不到，我也曾反思过，每月底每个老师会算出学生出勤率和学*得分，记得七月月底我的学生出勤率很低，当时刚进来的我也不懂得出勤率的意义，只觉得来不来上课是他们自己的事，后来当我通过电话详细了解了大部分人情况之后，渐渐地我能够理解他们的特殊情况，感觉到他们是真的需要帮助，需要适时地提醒乃至督促，这样本着对每个人负责的态度，我很欣慰看到了回报，出勤率在八月底升到了百分之七十以上。虽然在这过程中偶尔也会遇到态度不端正、不友善的人，但是真的让我学会了怎样与不同的人交流，让我感受到了社会与学校的不同。对于课件的学*得分，我很汗颜，一再督促，不见提高甚至下降，有的因为学*频率不够，有的因为做课件方法不到位。
总之，这两个月不到的上班经历，无论在生活上还是在工作中，都让我体会到了与在学校的不同感受，不再是那种象牙塔般的生活，渐渐地我学会了独立，学会了与人相处，工作中一次次的备课、上课，让我学会如何更好地去完善一堂课，如何更好地与学生交流。
对于一个刚刚离开校园不久工作不满一年的我，写工作总结还是第一次，感受颇多但不知如何理出头绪。这短短的半年里，我感受了很多新鲜，也发现了自己还是有太多的不成熟，对工作也有很多时候没法做到游刃有余。对于过去的这半年在这里略作总结，相信这些梳理会在以后的工作中给予我帮助。
一，备课。教师最主要的工作也就是教学工作，而做好教学工作的前提就是要充分的备课。在这个学期的教学工作中，我们工作的重心就是备课。第一个学期是暑假，过于忙碌，备课也没有办法很全面，而第二个学期开始，备课是上课前最重要的事情。在没有开始工作前，对于备课的意义我的理解只停留在对要教授的内容的把握上。而来到学校后，发现备课是为所有人所重视的，我也慢慢的了解了备课的意义及在备课时应该准备哪些。首先要认真钻研教材，对所要教授的教材的每句话、每个单词都弄清楚，了解重点与难点，掌握知识的前后连贯，必须做到运用自如，知道对于接受能力不同的班级应补充哪些资料，怎样才能更好的完成教学。其次，充分的了解学生对英语的掌握情况，以及他们的兴趣、需要、方法、*惯，预测学*新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。最后，老师应该考虑教法，认真设计教学环节（使环节与环节之间自然过渡，敤节有高潮，重点突出，在轳松的气氛中完成新知诎皤传授。
二，教学工作。教师无论做什么准备工作，最繈的目的都是为了肽够在课堂上以最佳的状态最好的方式新知识传授给学生。圸没有去上浿培训刍，我并十分清楺培训学校里的上课方式。嫹于教学方式皆了解也凪是大学里教学法教的一些歫板瘄书面知识。如何教尋孩子婦*英语，如何悊枯燥的泵教授给小学琟，如何在诿堂上吼引学生，尤其是一群注意力守难集中的儿，这些对我来说都是空白，我束手无策。
但是天的培训经历好像是帎我们一行几个人打开一扇门，让我们体验了一种全新的教学方式，也让我们知道了教育小学生绝对不简单。天，是一座桥，在天里我们走过了桥，来到一个新的环境。回到学校后的一个星期里一直在听有经验的老师的课，看到她们在课堂上的活力四射，她们面对所有情况的游刃有余，她们对课堂的安排，我觉得我要学*的还有很多很多，而在上海那些只是一个开始。我的第一堂课来的比较突然，我要去帮别的老师代课，我紧张而兴奋的上完了第一堂课，现在回想起来我已经记不得我当时的表现了，不知道学生们是否发现了我的紧张。
但我知道，我肯定不够幽默不够自然不够有活力。随后而来的暑假里，我接了一个老师的个班，每个老师都说接别人的班不太好带，大家都有先入为主的观念，难免会出现比较，我心里有些犯难。而更让我犯难的是，我分到了一个幼儿新班，我很怕和很小的孩子相处，因为总觉得交流起来会有困难，而我也不知道我是不是能让那么小的孩子喜欢我，能不能让课堂足够吸引他们，我能不能活泼可爱的给他们上课，两个考验同时放在我的面前，而我只有硬着头皮准备着。
一个暑假在极度忙碌和疲惫中过去了，我爱上了我所有的学生，我也开始亲昵的称他们为“孩子”。暑假真的很锻炼人，一切都是被压缩的，没有办法写出详细的教案，没有办泑去仔细的了诣每个学生，所有的备课在一内完有时做梦时都在想着上课瘄情景。而新老师难以回避的指责和质疑，也冲击着我，我也贪疑自己＜觉得很用心但依然做不好，可能自己真的不适合做培训学校盄老师＜在周围人的鼓励下我慢慢地仌低落中走了出来，怑告诉自己尽力就好。凾实很嚆幸，一走上工作岗位就有一丢锻炼的机会〆在后来弄始带新的班级有凁分的时间准备╙具备课（工作也慢慢进入正轨。審于上课，有几点总结：庖该即注全体学生，注意学生的反应这是老师在课堂上教学效果最直接的信息反馈，在检测阶段要重点检查较的学生。
还要调动学生的情绪和兴趣，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，同时，创造良好的课堂气氛。在第一个学期教学中，做游戏时有时难以保障良好的课堂秩序，在接到新班时一直在想方法控制秩序，小班的学生较容易控制，而大班常需要运用扣分的方式来控制秩序。在教学时，课堂语言简洁明了，简单的课堂指令配合肢体语言，让学生容易记住明白意思。课堂提问面向全体学生，注意鼓励较内向的学生主动举手回答问题，往往这些学生在受到激励后会有很大的进步。课堂上讲练结合，不能一味教授，要把主动权交给学生，多练*，在布置家庭作业时，作业少而精，既能让学生得到复*巩固又不加重学生的负担。做好课后辅导工作。学生一周只能跟我们学个小时的英语，要想全面的了解学生课后的学*情况，就需要进行电话教学，与家长沟通孩子的学*情况，让家长了解到孩子在学校的表现，同时通过与家长的沟通也能更加了解孩子的情况，有些孩子在学校非常顽皮，通过交流会发现在家里没人关心他，这也就需要老师在学校给与他特别的关注，这样“对症下药”的教育方式才能收到更好的效果。针对每次课课堂上学生的表现、反应在课后写好教学小节，总结每节课的成功与不足之处，以方便今后的教学。在实际的教学中，不断累积经验。
三，自我学*。比起很多还在努力找到合适工作的毕业生，我是很幸运的。但我也很清楚不能满足于此，因为我从事的教育工作，是一项常做常新工作。社会在发展，时代在进步，每个学生的特点和所出现的问题也在发生着不断的变化。虽然我们是一所培训学校，但我们的工作同样是教书育人，教书的同时还要关注到每个孩子的成长问题，这就使得我们必须了解学生，学*如何解决不同学生身上的不同问题，这样也有利于我们更好的开展教学工作。过去书上学的教育学、心理学，已经慢慢跟不上社会的发展了，学生们身上出现的新问题还需要我们自己去解决，而儿童时期的身心健康对于人的一生的发展都是至关重要的，常常有家长和我们
讨论孩子的教育问题，而我们也有责任给予家长科学的正确的建议，因此作为教师，我们必须不断地丰富自己的教育知识，这样才有能力去教育新时代的儿童。
同样，我们的专业知识更是要不断地更新，我们不能停滞不前，一味的用过去我们所学的知识来教授给学生，时代在进步，知识更新迅速，现在距离我初学英语已经过去十年了，我们所学的也许已经成为不常用的旧知识了。作为老师我需要教授给学生准确而实用的知识，因此我需要关注英语知识的新变化，多看看流行的英语电影，为教学内容注入新鲜血液，在教授书本知识的同时把最新的英语知识带给学生。学生们对英语国家的知识知道的还是很少的，学*语言不能脱离文化，作为教师我们的目标不能只放在让学生考高分上，我们还要让学生了解英语国家的文化，这样也就对教师提出了更高的要求，首先我们必须熟悉部分英语国家的文化。在过去的两个学期里，在教授知识时也适当的代入了一些文化介绍，学生们对此较感兴貣，尤兖是大班的学生，在仡后的教学中还是要结合文化教育，用有趣的文化差异来引学生对英语的趣。
作为老师，一丮有效而接的学乀途径就是听评课。在救了掵时间后，会感觉眨的比较顺手的游戯就那几个缌已经中能十分吸引学生了，这个时候最好的方式就是去听听别的老幈瞄课。在嘫人的课堂上，静静地想想自己的留学组繇〡在课堂上的表现，结合别人的敹学方式来改善臮己的方式，这对教帀来说是个我提高的过程。而其他同事听自的课也会发现一些菪己没有注愍到的细节，下课后相互交流一对自己也是善。
在两个礚学期的工作中，我发现每个孩子其实都有可爱的地方，是要通过不断地了解，细心发现的。虽然这些性格各异的孩子有时让我非常头痛，但他们也慢慢改变了我，让我变得有耐心，让我变得细心起来。对于教学，我永远是尽最大的努力，无愧于每个学生，每个家长，无愧于教师这一职业。但由于参加工作的时间还短暂，在为人处世、待人接物、教学水*及经验上尚有很多的不足之处，仍需要继续学*。回顾半年的教学工作，有辛酸，有欢乐；有彷徨，也有收获。新的一年，期待新的进步！
紧张而繁忙的一年工作已经全面结束，回顾一年工作，在上级教育部门的正确领导下，全体教师发扬与时俱进、敢为人先的时代精神，圆满地完成了本年度各项工作任务。为了扬长避短，依据本年度的重点工作落实情况做一下总结：
（一） 把握机遇，注重质效，提升教育教学质量。
为了使此项工作落到实处，主要采用以下措施：
1、 大力推行新课改，着力打造教学新模式。
全校组织教师准确把握教改精神，切实改变观念，更新教法，分课型探索课堂新教学模式。学校利用每周四上午业余学*时间，组织教师观看课堂教学光碟、新课改讲座光碟，进行新课改培训，并做好相关笔记，同时开展教师公开课竞赛。
2、深入开展＂两课＂活动 。
＂课内比教学，课外访万家＂。校长每月不定期对老师进行推门听课，并及时与教师沟通，积极构建开放式、探究式、研讨式、互动式的新型课堂。教师每月对部分学生进行家访，与家长共同架起促进学生健康成长的＂连心桥＂，面对面的疏导、解决孩子在成长过程中遇到的烦恼和困惑，并做好家访记录。
3、坚持听课评课制度。
为了使教师理论知识实际应用于教学实践，大面积提高教学质量，我校坚持听课制度，每周组织教师听一节公开课，每学期均组织听课10余节。
（二） 加强管理， 转变作风，切实规范办学行为。
1、 强化学生及学籍管理。
积极落实学校制定的各项规章制度，制度日常教学情况表，每周教师及时登记当天班级教学情况。为学生制定了考勤表、课文过关表、单词过关表，强化学生学*情况管理。
2、 加强师德师风建设。
提升教师队伍职业道德水*，加强教师队伍＂爱校＂、＂爱岗＂教育，增强教职工服从、服务大局意识，提升教工队伍的凝聚力和向心力。
3、 依法依规招生和收费。
严格按照省、市有关规定依法、依规收费，凡收费必有据，已在校园醒目处公开收费标准。
（三） 创新德育工作方法，拓展德育工作新途径。
1、 优化教师队伍，深化师德师风建设。
教师的德育意识决定教师的德育行为。只有强化教师的德育意识，才能营造良好的德育氛围，才能有效的开展德育工作，为学生的健康成长奠基。
2、 抓好日常行为规范教育。我校把每学期第一个月设立为校风校纪整治月，并进行＂小明星＂评选，对优秀的学生给予表扬、鼓励，对不合格的学生进行教育。
3、 开展丰富多彩的课外活动，营造学生活跃氛围。
课外活动是重要的教学辅助手段，有利于增长知识、开阔视野。有目的、有组织地开展各种适合学生语言水*和年龄特点的课外活动，可以激发学生的学*热情，培养兴趣。学校
4月开展了德克基点餐活动、8月开展了卡片DIY活动、12月开展了圣诞嘉年华活动，让学生充分感受学*英语的乐趣。
（四） 民生为本，增加投入，努力改善办学条件。
1、 提高教职工福利待遇。
进一步提高教职工福利待遇，工资上调，年底发放年终奖。为教职工更换新宿舍，在学校建休息室供教师课后休息。
2、 加大投入力度，为学校配置办公电脑一台、音响一台，更换新空调一台。发动全校教师，自己动手装饰每间教室。补修了校舍楼梯和被冻坏的水管。还为学生购置了100本课外读物，开设了读书角。
（五） 整合资源，优化环境，积极营造和谐氛围。
1、 加强*安校园创建工作，每学期两次安全讲座、演*，强化法制教育，增强师生安全意识，杜绝校园安全事故。
2、 继续对贫困学生实行学费减免政策，本年度共帮助十五名贫困生，五人学费全免，十人学费减半。
五、 存在的问题和不足
1、教师对教学的探讨和研究的氛围不是很浓，缺乏强烈的奉献敬业精神。
2、部分教师工作刻苦、踏实，积极参与公开课竞赛，来提高自己的教学水*，但个别教师个人课堂教学水*提高不大，对新课程改革观念不是很新。
相信在上级领导的关心和支持下，有校领导与全校师生团结一心，同舟共济，津市市疯狂宝贝英语学校的各项工作一定会有新的提高。
——公司总经理的年终总结实用十篇
xx年即将过去，在这将*一年的时间中我透过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临*年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学*产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
透过不断的学*产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对xx市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了必须程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学*产品知识和积累经验的同时，自己的潜力，业务水*都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目能够全程的操作下来。
存在的缺点：
对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟透过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
部门工作总结在将*一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司总的销售状况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表此刻销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒此刻有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项推荐不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的*惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作职责心和工作计划性不强，业务潜力还有待提高。
市场分析此刻xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，此刻我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，应对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但应对采购数量比较多时，客户对产品的价位时十分敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样能够促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原先更好。
市场是良好的，形势是严峻的。能够用这一句话来概括，在技术发展飞快地这天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个xxx，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的*惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，业务潜力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的状况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。
在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作情况作如下总结。
一、各项经济指标完成情况
1、销售额：全年实现销售额2334万元，比计划完成的2160万元增加了174万元，增长率为8%，其中外埠市场销售额1190万元，比计划完成的1100万元增加90万元，增长率为8%。
2、利润：全年实现利润180万元，比计划完成的xx8万元增加了32万元，其中外埠市场实现利润46万元。
3、利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，xx年木材价格每方比去年同期*均增长120元，全年用量为6504立方，成本增加51万元，影响了利润的增长。
二、加大销售力度，力求扩大市场。
年初我们就制定了xx年工作计划和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户提供人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。
（一）内埠市场
在保证质量的前提下，为客户提供更人性化的服务，客户满意度明显提高，增强了客户的忠诚度，为企业稳定发展奠定了良好基础。
（1） 以高质量、低价格、优服务，稳定了**机关、各企业及其它中小客户。
（2）继续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠。
（3）积极开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。
（二）外埠市场
兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步发展，市场需求量增大，新推出的系列新产品成功运作。高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生一定的影响力。
三、车间内部管理
作为销售工作的坚强后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理：
（1）规范生产管理
车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗”“定员”“定编”，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项准备：一是对车间各班组、各工序进行了摸底，测算。二是带领职工“走出去，请进来”，学*同行业先进生产管理经验。三是根据自身情况借鉴试行。并根据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将6名职工调往人才流动中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。
（2）质量管理工作
在生产经营过程中，我们注重产品质量的稳步提高，取得了较好成效。xx年5月20、21号两天顺利通过了iso9001质量认证中心第二次复审。通过认证工作，有效的控制了产品质量，使得生产质量管理工作更加系统，基本上实现了全年无重大质量事故。
（3）环境建设
根据木器生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求，注重人文素质培养，通过板报、会议、宣传小册子等形式教育职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着创建学*型企业的步伐一起成长，营造了整洁文明、高效生产的工作氛围。
（4）安全、文明生产
车间始终把安全生产放在首位，经常对职工进行安全教育。在“生产安全月”充分利用板报、安全生产知识答卷、张挂横幅标语等宣传形式，使《安全生产法》《交通安全法》深入职工。为了强化安全文明生产，我们制定了兴中木业公司安全生产应急预案，补充完善安全操作规程，对职工坚持每天的班前、班后会教育，取得较好效果，实现了全年无重大安全责任事故。
（5）设备改造和引进
在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，积极引进质量检测设备，使原材料采购和成品检验得到有效控制，为产品质量的稳步提高提供了保证。
四、做好职工的思想工作，增强干部职工的凝聚力
xx年我们及时传达公司的会议精神和下达文件，积极做好宣传工作，使职工充分了解企业发展动态，与企业相互融合，达到共同发展。我们还积极参加了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆“三、八”妇女节拔河比赛、篮球比赛和乒乓球比赛等活动，通过这些活动培养了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业发展。
五、存在问题和不足
（1）由于历史原因，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。
（2）职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在xx年我们将继续加强职工队伍建设，通过思想教育与技能培训等方式，强化职工的整体素质，以解决现存问题。
（3）产品质量。
xx年刚刚来临时，我曾在心里立下誓言，在这一年里，我要更好地配合总经理及领导班子内其它成员搞好工作，使我厦有一个更好的发展。如今，世纪的钟声即将敲响，回首这一年来的工作，尽管有取得成功时的喜悦，也有遇到挫折时的无奈，但我始终在为这一目标而努力。正因为如此，这一年的工作我积累到了一些有益的经验，也得到了许多可喜的收获。下面，我就年度我的思想和工作情况按分管范围作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议和指正。
一、经营促销工作
目前岳阳市内宾馆林立，一个个新宾馆也在陆续建成开业，我厦要想在岳阳市场占有自己的一*之地，必须主动出击，推陈出新，争取顾客，占领市场。在这个问题上,我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持,今年以来,陆续推出了许多促销措施。首先，我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视、报纸上进行宣传，让我厦在市民的心目中产生持久的印象。在春节期间，对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折，对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使宾客对我厦产生亲*感，激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外，我还注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销办法，陆续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案、今年九月，还与长沙湘野车队签订了合作协议，对方为大厦组织客源后，双方进行利润分享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源，如邮电局工程部、水电局水政等单位现已把我厦作为主要接待地点。
以上这些，对促进我厦的消费，为大厦取得稳定可靠的客源发挥了一定的作用。今年七月，由于***《娱乐场所管理条例》的实施，我厦终止了与凌峰娱乐城之间的租赁关系，我在大厦负责与凌峰娱乐城移交、清算的有关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作。尽管自己在这方面经验不足，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，积极投入工作。在上级领导的支持下，经过积极努力，目前我局(包括我厦)与凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满解决。为了减少损失，尽早让娱乐城开业，根据局里确定的方针，在兼顾合法与灵活的前提下，经过反复研究，已经制订出了可行的娱乐城经营方案，并已通过新闻媒体公开招聘部门负责人，目前正在抓紧筹备开业。我还陆续整理了与临街门面之间的合同，对有关欠费进行了清理，促使这些经营者合法经营，及时交纳费用。
二、安全管理工作
在做好大厦经营工作的同时，安全工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严”字当头，“防”字在先。大厦今年及时调整充实了安全管理领导小组，在执行安全风险抵押金制度方面，我主持对这一制度重新进行了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度以及《违章下岗制度》上决不走过场。对于在安全工作中出现的好现象，及时进行了奖励。对于发现的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年月日客房部洗衣房因为当班人员违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我及时召开了部门及大厦的.事故分析会，对当事者也给予了严肃的处理，分别给予了扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。消防安全是宾馆安全工作中的一项重要内容，上级主管部门对这一工作也相当重视。由于种种原因，大厦施工中遗留下了一些消防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查督促整改，我也曾多次与这些部门检查现场，研究对策。在上级领导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开始安装施工。通过消防部门的验收检查，今年我厦已取得了消防合格证书。
三、动力维修工作
设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开业以来，我一直是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了动力部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦所有设备设施都还是新设备，基本上维修工作量不是很大。但是，由于有些设备本身的缺陷和安装过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦的设施设备陆续出现了许多故障，使动力部的工作今年与去年相比，维修工作量明显增加。
特别是空调设备，在今年热天需要开启时，三台主机陆续出现故障，严重影响大厦的正常经营活动。为此，在空调保修期即将满和已满的情况下，我们争取到了厂家免费维修，为大厦节约了一笔较大的维修费用。在最*准备开启制热时，空调设备再次出现故障，动力部又到金都、岳阳宾馆请教专家，日夜抢修，并再次找厂家免费更换了部件，对全部空调管道进行了清洗，从而保证了空调设备的正常运转。
在保证正常维修工作的情况下，还陆续安排动力部对大厦的有关设施进行了改造和完善，如为解决窗户玻璃易掉落的问题，对窗户框进行了改造;为加强临街门面电度计量，对这些地方的表计全部进行了更换校验;为加强大厦的安全监控，今年还在大厦几个主要地点安装了电视监控系统。我还直接负责了大厦电脑系统的日常维护工作。大厦的电脑系统担负着接待、收银、总经理查询、上网、财务等管理工作。*常电脑系统一旦发生故障，即使是在晚上或休息时间，我总是及时赶到，保证电脑系统的正常运行。
四、人事管理工作
本年度，大厦要我负责人事方面的管理工作。在这方面，局里给予了大厦灵活的政策。大厦的绝大部分管理人员和员工都是通过对外招聘的，鉴于目前社会上就业比较困难，*常向我打招呼的有不少，我自己也有不少穷亲戚，但我从不徇私情，本着唯才是用的原则，所有人员都经过总经理的认可，严格保证进入大厦的人员的素质。对于进入大厦的各级人员，更是从严要求。我陆续规范了人事管理方面的一些程序，加强了员工转正考评工作，是金子，就要让他发光，及时建议予以重用;是庸才，也不心慈手软，及时提出处理或解聘意见。
大厦陆续建立了员工的详细档案，对工资标准进行了重新规范与核定。为了招聘到优秀的员工，提高员工素质，我和大厦其它领导多次到各学校选录优秀人才，还委托市旅游学校、华容职校在*江、华容等地招用并培训人员。今年省旅游局的宾馆总经理培训班在我厦举办时，我和大厦多数管理人员以及一部分员工一起参加了这一学*，有了一个学*提高的机会。我和大部分参加学*的人员均拿到了省旅游局颁发的宾馆行业岗位资格证书，从而保证了大厦有一支较优秀和稳定的管理者和员工队伍。
在这里需要指出的是，如果说大厦今年在以上各方面取得了一些成绩，这全是上级的正确领导以及大厦全体同仁努力工作的结果，在此我要真诚地说声谢谢!我知道，一个人的力量是渺小的，一个企业要想得到充分的发展,只有依靠领导班子的精诚团结和全体同仁的齐心协力。正如当初我在应聘副总经理时说过的，作为副总经理要多为总经理动脑子，出点子，跑腿子，赚票子。尽管理想与现实往往存在着差距，但我总是首先从自身寻找原因。
我知道，我所做的工作还很不够，为了岳阳电业局的利益，为了大厦的辉煌，我将继续本着“老老实实学*，勤勤恳恳工作，实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得更好。谢谢大家!
回顾一年来公司的发展历程，我们倍感竞争激烈，步履艰辛，但更多的是充实与喜悦。20xx年我们开局早布置，重点早落实，职责早明确，凝聚多方力量，紧紧围绕多项目标任务，做到精心谋划，统筹安排，狠抓落实，有序有度的稳步发展。总结今年的工作，我们主要抓住了以下几个方面：
一、不断提高全员素质，努力增强竞争潜力
当前建工市场竞争激励，价格信息高度透明，行业管理日趋规范，施工技术不断发展。要想在这种形势之下抢占建筑市场一*之地，就务必要求我们脚踏实际抓管理，千方百计谋发展。20xx年，在打造一支“特别能奉献、特别能公关、特别能吃苦、特别能战斗”的“四特别”建筑队伍上下功夫。首先是从提高我公司行政管理人员、施工队伍技术人员的思想素质、管理素质、技术素质入手。
今年以来我公司有10名人员参加了电工、焊工、安全、测量等各类培训学*，并全员透过考试取得相关专业技术证书，定时组织施工人员进行相关技能、思想、安全、卫生常识及法律法规教育，今年我公司各项目部对进场工人的“三级教育”、安全培训、法律法规培训率到达了100%，参考率到达100%，全体施工人员的思想素质、精神面貌都焕然一新，真正到达了一个团队一条心、一个目标一个梦。
特别是项目，我公司紧扣甲方施工要求、施工目标，认真细致的围绕甲方既定的安全礼貌施工及质量目标，职工生活区做到统一服装、统一被褥、统一管理，施工现场做到材料堆放整齐、道路清洁、防护规范，施工质量严格按甲方的施工方案及相关规范要求执行，坚持不懈地执行“三检”制度，处处高标准，事事严要求，一年来项目理解了多个单位及上级主管部门的十多次现场检查参观，受到了各级领导以及同行们的一致好评，并顺利透过了北京市安全礼貌样板工地的验收，我们的建立工作取得了可喜的成绩。
二、不断突出效益机制，努力立足稳中求进
公司的发展壮大，一靠科技人才，二靠经济效益。在科技人才引进方面，我们今年先后聘进名工程建筑技术人员，其中大学生名。在聘请人才的基础上，我公司还主动与相关主管及技能教育部门密切挂钩，通力合作。为争取公司不断发展壮大，努力立足稳中求进，以便**思想，转变观念，与时俱进。经济效益来源与业务的不断扩展及项目的全面管理，公司今年围绕“外塑形象拓市场，内抓管理提素质，改革机制激活力，降本增效求发展”，并做到审时度势，及时调整建筑市场形势发展方向，用心寻找开拓新的建筑工程项目。
公司主要领导都集中精力搞调研，跑市场，谈业务，今年的建筑工程项目开拓工作取得了可喜成绩。到12月底，我公司完成已完成施工任务万*米，新开工程项目个，万*米，已有项工程竣工，竣工面积到达了万*米，工程一次性验收合格率到达100%。今年施工人数人，职工*均收入到达万元，预计今年公司效益可达万元。由于公司全员以质量提升为契机，以安全施工为目标，瞄准市场，准确定位，在公司正确领导之下，在各职能部门的通力配合之下，逐步摆脱了往年高资源消耗、低生产效率的粗放型发展模式，初步探索出一条地资源消耗、高生产效率的精细型发展的新路子，在认识市场中心定位，强化竞争意识，不仅仅提高了公司内部的管理水*，也控制了成本，改善了服务，提高了效益，使得公司的规模结构、效益和品位等都协调发展。
三、不断完善各项制度，努力提高管理水*
市场经济的'不断竞争和公司资质的不断升级，务必要求我们在管理上走向深层次，向精细化发展，向标准化看起。年初我们在制定了公司总计划的同时，进一步建立健全了各项规章制度及公司当前发展之要务。为此，今年我们首先认真签订了公司全员的劳动合同，共与名职工签订劳动合同，并提高了行管人员和职工的工资，做到优质优酬，奖勤罚懒，充分调动全体人员的用心性和创造性，提升了员工的满意度，让全体同志都能以饱满的热情投入到施工，让所有同志都有危机感、职责感，在管理工作中，我们具体做好一下几方面：
1、透过月报栏，促进施工工作井井有条，填写好施工日记，做好考勤考核，强化各项职能部门的工作职责，提高服务意识，增强管理人员的职责心。
2、透过落实承包经营考核办法，抓综合治理等各项工作的分工协调，齐头并进，不断增强公司生存潜力和发展潜力。
3、透过加强财务管理潜力，对项目成本预测进行综合评估、评价，不断优化项目控制及管理，争取工程项目最大的经济效益。
4、透过更新管理观念，切实抓好安全管理工作，把安全工作落实到实处，做到处处有人问，事事有人管，安全无小事。
在安全教育工作中，我们既有安全员，又有宿舍管理员，既有安全施工的规章制度，又有安全管理检查落实制度，在安全教育工作，我们还透过岗前、岗中培训，与民工沟通，实地了解民工们的思想动态，把安全隐患消除在萌芽状态。
其次，我公司今年顺利透过了住建委的考核检查并取得了96分的高分，今年的工作取得了长足性的进步，这些成绩与上级领导的支持是分不开的，与公司一班人的努力是密切相关的，是各项目的管理人员精心管理，是全体民工辛勤劳动取得的，今年的施工成绩对我新建公司的发展壮大打下了良好的基础。
四、不断寻找工作差距，努力规划新年工作
“这天不努力工作，明天努力找工作”，建筑行业市场竞争激烈，，我们如果不努力地把这天的工作做好，明天就可能会被淘汰，就会败下阵来，因此，我们要警钟长鸣。目前，我们深感公司的发展步伐艰辛，如不进行深层次的改革，如用工、人事、分配等问题，就难以在残酷的市场竞争及施工管理中施展手脚，特别是在管理方面，由于某些失误，而导致技术、管理人才及施工骨干的外流，这样就导致公司整体素质下降，严重消弱了我公司建筑队伍的战斗力。在施工现场中时常出现质量问题及安全隐患，在行政管理人员中有人浮于事的现象存在也影响了企业在发展过程中的内部管理和外部印象。
20xx年已经过去，过去的成绩或是失误已成为我公司的经验和教训，我们要把握的是此刻，我们20xx年以现有建筑项目为基础，抓好在建的工程项目，以落实施工任务为龙头，不断开拓进取，争取更多更好的新施工项目，抓好规范化管理，制定贴合实际的、具有可操作性的规章制度以及合理的产值计划，科学管理。
为了公司发展更上台阶，让我们携手共进，展望未来，只要我们上下一心，统一思想，一个团队一条心，一个目标一个梦，让我们公司在20xx年更辉煌。
在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，公司总经理的年终总结较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作情况作如下总结。
一、各项经济指标完成情况
1.销售额：全年实现销售额2334.7万元，比计划完成的2160万元增加了174.7万元，增长率为8%，其中外埠市场销售额1190.6万元，比计划完成的1100万元增加90.6万元，增长率为8.2%。
2.利润：全年实现利润180万元，比计划完成的148万元增加了32万元，其中外埠市场实现利润46万元。
3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，**年木材价格每方比去年同期*均增长120.5元，全年用量为6504立方，成本增加51万元，影响了利润的增长。
二、加大销售力度，力求扩大市场。
年初我们就制定了**年工作计划和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户提供人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。
(一)内埠市场
在保证质量的前提下，为客户提供更人性化的服务，客户满意度明显提高，增强了客户的忠诚度，为企业稳定发展奠定了良好基础。
(1) 以高质量、低价格、优服务，稳定了**机关、各企业及其它中小客户。
(2)继续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠。
(3)积极开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。
(二)外埠市场
兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步发展，市场需求量增大，新推出的系列新产品成功运作。高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生一定的影响力。
三、车间内部管理
作为销售工作的坚强后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理：
(1)规范生产管理
车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗”“定员”“定编”，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项准备：一是对车间各班组、各工序进行了摸底，测算。二是带领职工“走出去，请进来”，学*同行业先进生产管理经验。三是根据自身情况借鉴试行。并根据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将6名职工调往人才流动中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。
(2)质量管理工作
在生产经营过程中，我们注重产品质量的稳步提高，取得了较好成效。1999年5月20、21号两天顺利通过了iso9001质量认证中心第二次复审。通过认证工作，有效的控制了产品质量，使得生产质量管理工作更加系统，基本上实现了全年无重大质量事故。
(3)环境建设
根据木器生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求，注重人文素质培养，通过板报、会议、宣传小册子等形式教育职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着创建学*型企业的步伐一起成长，营造了整洁文明、高效生产的工作氛围。
(4)安全、文明生产
车间始终把安全生产放在首位，经常对职工进行安全教育。在“生产安全月”充分利用板报、安全生产知识答卷、张挂横幅标语等宣传形式，使《安全生产法》《交通安全法》深入职工。为了强化安全文明生产，我们制定了兴中木业公司安全生产应急预案，补充完善安全操作规程，对职工坚持每天的班前、班后会教育，取得较好效果，实现了全年无重大安全责任事故。
(5)设备改造和引进
在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，积极引进质量检测设备，使原材料采购和成品检验得到有效控制，为产品质量的稳步提高提供了保证。
四、做好职工的思想工作，增强干部职工的凝聚力
1998年我们及时传达公司的会议精神和下达文件，积极做好宣传工作，使职工充分了解企业发展动态，与企业相互融合，达到共同发展。我们还积极参加了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆“三.八”妇女节拔河比赛、篮球比赛和乒乓球比赛等活动，通过这些活动培养了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业发展。
五、存在问题和不足
(1)由于历史原因，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。
(2)职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在xx年我们将继续加强职工队伍建设，通过思想教育与技能培训等方式，强化职工的整体素质，以解决现存问题。
(3)产品质量还存在不稳定的情况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。
**年是成功的一年，奋斗的一年，也是经验与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依然取得了较好的成绩。**年我们会一如既往的努力，为**木业公司的繁荣兴旺做出不懈的努力。
一、科学决策，群策群力。酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
(一)、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为8600万元，比去年超额1800万元，超幅为26%;其中客房收入为3600万元，写字间收入为800万元，餐厅收入2800万元，其它收入共1400万元。全年客房*均出租率为116%，年均房价480元/间/夜。酒店客房出租率和*均房价，皆高于全市四星级酒店的*均值。
(二)、酒店通过狠抓管理，挖掘潜力，开源节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为4128万元，经营利润率为48%，比去年分别增加900万元。
(三)、酒店通过强化《员工接待基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，提高了员工的优质服务水准。此外，在大型活动的接待服务中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞扬我们“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动等。
(四)、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店全体管理人员的关心指导下，店级领导天天召开部门经理反馈会，对通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店全体管理人员率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，结合酒店经营、治理、服务等实际情况，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的治理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。要害是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用。
店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学*进取，团结协作。在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门之间相互推诿扯皮现象少了，互通信息、互为补台、互相尊重多了;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺*的人少了，主动关心参加、检查仔细认真多了。在一些大型活动中，在酒店全体领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、创品牌效果，抓好全面工作
酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的治理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了如下工作。
(一)以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，销售人员上半年就是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，要害是人，是主要治理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员进行调整，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的.经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入明显上升。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还非凡重视塑造酒店的窗口形象。
其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的各种接待活动期间，合理的运作，保证客人的满足，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过120%，而*均房价也有明显的提高。
其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每班的身份证登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年前台登记、会客登记、上网发送等没有发生一起错登漏登现象。
总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的60%提高到68%。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满足”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部接待并处理宾客投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础治理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。
(二)以改鄯为动力，抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在治理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的治理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或治理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。治理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要治理者若素质欠佳或治理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了治理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水*，同时对基本满足的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜百余种，此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级董事会的基本肯定和表扬。
(三)以客户为重点，抓好物业工作
1、在日常的管理工作中。各部门按要求和规定安排工作;如夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当有关部门接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满足为止。
2、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，管事部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
(四)以质量为前提，抓好客服工作
1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客服”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区查出住客不符的房间，不符人员多起。客务部查出安全隐患(客人未关门、关窗;不符合酒店电器使用规定)数起。
今日我们在那里召开xx年年终工作会议。主要目的是总结和思考过去，展望和规划未来。在过去的一年里，我们在业务上有了新的突破，销售额持续稳定的增长，生产本事和产品质量也超过和遥遥领先于很多竞争对手，员工队伍在不断壮大，产品设计和营销策略在不断创新，售后服务网络在不断完善，回头客也越来越多……
20xx年快要过去，在这辞旧迎新之际，回首天元门业这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今日，我想感激和天元门业一路走来的每一位员工，为了工作，很多员工主动放弃休息，加班加点的工作；就因为有了大家的共同努力和奋斗，取得今日这样的成就。感激你们的努力和坚持，也感激所有的员工对我的支持和信任。很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“多谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到十分地骄傲！
我们取得的成绩来之不易，我们之所以能坚强地走下来，离不开我们每一位员工艰苦奋斗地拼搏。我一向认为，奋斗的身影是最美丽的.，所以，你们是最美丽的。在此，我再次向对天元发展有过帮忙、付出过努力的每一位员工表示衷心的感激，因为有你们才有天元的今日。成绩只能说明过去，不能代表将来。天元门业的明天，天元门业的将来还要靠我们天元人的努力，共同去创造天元完美的明天，天元的发展历史将永远记住我们曾为之付出努力的心血和汗水。
昨日的成功带来了今日的喜悦，今日的努力昭示着明天的辉煌，让我们团结一心，加倍努力，为实现我们宏伟蓝图而奋斗！最终，在新春佳节即将到来之际，我再一次衷心地祝愿大家新春欢乐，工作顺利，健康*安！
在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作情况作如下总结。
一、各项经济指标完成情况
1.销售额：全年实现销售额2334.7万元，比计划完成的2160万元增加了174.7万元，增长率为8%，其中外埠市场销售额1190.6万元，比计划完成的1100万元增加90.6万元，增长率为8.2%。
2.利润：全年实现利润180万元，比计划完成的148万元增加了32万元，其中外埠市场实现利润46万元。
3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，xx年木材价格每方比去年同期*均增长120xx年用量为6504立方，成本增加51万元，影响了利润的增长。
二、加大销售力度，力求扩大市场。
年初我们就制定了xx年工作计划和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户提供人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。
(一)内埠市场
在保证质量的前提下，为客户提供更人性化的服务，客户满意度明显提高，增强了客户的忠诚度，为企业稳定发展奠定了良好基础。
(1)以高质量、低价格、优服务，稳定了**机关、各企业及其它中小客户。
(2)继续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠。
(3)积极开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。
(二)外埠市场
兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步发展，市场需求量增大，新推出的系列新产品成功运作。高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生一定的影响力。
三、20xx党建工作总结车间内部管理
作为销售工作的坚强后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理：
(1)规范生产管理
车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗”“定员”“定编”，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项准备：一是对车间各班组、各工序进行了摸底，测算。二是带领职工“走出去，请进来”，学*同行业先进生产管理经验。三是根据自身情况借鉴试行。并根据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将6名职工调往人才流动中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。
(2)质量管理工作
在生产经营过程中，我们注重产品质量的稳步提高，取得了较好成效。1999年5月20xx年无重大质量事故。
(3)环境建设
根据木器生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求，注重人文素质培养，通过板报、会议、宣传小册子等形式教育职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着创建学*型企业的步伐一起成长，营造了整洁文明、高效生产的工作氛围。
(4)安全、文明生产
车间始终把安全生产放在首位，经常对职工进行安全教育。在“生产安全月”充分利用板报、安全生产知识答卷、张挂横幅标语等宣传形式，使《安全生产法》《交通安全法》深入职工。为了强化安全文明生产，我们制定了兴中木业公司安全生产应急预案，补充完善安全操作规程，对职工坚持每天的班前、班后会教育，取得较好效果，实现了全年无重大安全责任事故。
(5)设备改造和引进
在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，积极引进质量检测设备，使原材料采购和成品检验得到有效控制，为产品质量的稳步提高提供了保证。工程部工作总结
四、做好职工的思想工作，增强干部职工的'凝聚力
1998年我们及时传达公司的会议精神和下达文件，积极做好宣传工作，使职工充分了解企业发展动态，与企业相互融合，达到共同发展。我们还积极参加了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆“三.八”妇女节拔河比赛、篮球比赛和乒乓球比赛等活动，通过这些活动培养了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业发展。
五、存在问题和不足
(1)由于历史原因，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。
(2)职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在xx年我们将继续加强职工队伍建设，通过思想教育与技能培训等方式，强化职工的整体素质，以解决现存问题。
(3)产品质量还存在不稳定的情况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。
xx年是成功的一年，奋斗的一年，也是经验与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依然取得了较好的成绩。xx年我们会一如既往的努力，为xx木业公司的繁荣兴旺做出不懈的努力。
尊敬的董事长：
尊敬的各位来宾、各位同仁、各位员工：
今天我满怀感激与喜悦之情，站在这里代表沈阳置业有限公司总结已经过去的一年多的工作。
首先，感谢公司的股东。诗司股东的.高瞻远瞩，以战略投资的眼光投资1亿7千万元成立了这个具有巨发展潜力和光明前景的公司，非常感激股东一年多来给予了我们以充分的信任、理解和全力的支持。
在这里我也要感谢公司的全体员工及各位员工家属，是家共同的辛勤努力，创造了“河畔新城”这一沈阳房地产界新品牌，树立了沈阳房地产界一面旗。面对未来，我为公司拥有这样优秀的干部和员工更加充满信心。
同时也要感谢**、社会各界朋友对我们的力支持。需要提及的是营销合作伙伴广州凌峻房地产咨询有限公司项目总设计师，沈阳华新国际工程设计顾问有限公司总建筑师马涛先生“”色彩主设计师，中国美术学院副院长宋健明教授xx园林景观主设计师，清华学章俊华教授。正是我们的这些真诚合作者认真负责的工作态度与敬业品行，为项目的顺利发展奠定了牢固的基础，使我们的产品性能别具一格、脱颖而出。
优化组织施工方案，提高科学管理水*。
在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、难点，进行多次论证，并运用科学的态度，加组织方案的科技含量。不断延伸方案中的`科学管理渠道。
严格质量管理，争创优质工程
“质量第一”是企业永恒的主题，更是自己追求的目标。我在多年施工中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得企业信誉，来满足业主需求，为美化市容多创精品。我所坚持的措施有：
落实质保措施，提高监控到位。我坚持在项目上严细质保职能，分工明确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，我主动给其一定的相应权力，让其主动牵好质量创优质，使他们进一步做好了质量监控预案，并协助整体基础上搞好了本工程质量管理的分工，确保质量监控无空白点。
重点部位，重点监控。对于工程易出现质量问题的施工部位，如：防水和模板工程。我坚持设专人把关，并做好监控管理，发现问题及时解决。
严格规范，提高作业水*。在质量管理中动员家要严格按规范去验收，把住每一道工序，要把省优的标准落实到操作面，使参建人员都知道，干出什么样产品为省优标准，使产品一次成优，杜绝二次维修。
层层管理，人人把关。我始终坚持在项目上形人把关的质量管理氛围。质量管理不单质量员一人的工作，其它项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责，分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责，项目经理要对全工程创优达标负责，从而使工程质量管理严格处于受控状态下。
