摘要：人际交往是人们事业和生活重要组成部分。搞好人际交往将对人的一生产生重要影响。要掌握人际交往的艺术，就要深刻理解人际交往的概念，遵循其原则，把握其规律，掌握其技巧。
关键词：人际交往，技巧
卡耐基说，现代成功人士80%都靠一根舌头打天下。那是因为统计结果表明，一个人的成功80%以上靠人际交往。由此可见，作为祖国当代大学生，掌握人际交往的艺术，将会为我们将来走上社会舞台奠定坚实的基础。
要掌握人际交往的艺术，首先要从人际交往的概念入手。所谓人际交往，是指人们为了相互传递信息、交换意见、表达情感的需要等目的，运用语言、行为等方式而进行的人际联系和人际接触的过程。深入理解人际交往的概念，才能从本质上去把握人际交往的艺术。
同时，要了解人际交往的特征。人际交往具有社会性、历史性、客观性、互动性、情感性。从特征上去把握，才不会走入人际交往的误区。由于以上特征，我们的人际交往就必然不能离开社会，而且受社会历史和时代特征所制约，因此，不可能凭自己的主观愿望选择人际交往。它必须以交往双方为基础，以交际圈的大小为发展空间，逐步进行的。
做好每一件事，都必须以一定的行为标准为准则，同样，人际交往也要遵循真诚、尊重、*等、宽容、角色互换、善于发现别人的优点、多鼓励、少批评等原则。
任何事物的发展都有其规律，人际交往也其规律。物以类聚，人以群分，人们倾向于喜欢在某方面或多方面与自己相似的人，那就是接*吸引律；而互惠吸引律是指人们都有追求奖赏、幸福的寻求，多给别人以夸奖与祝福往往可以促进人际交往；多给别人一点喜欢，别人也就会多给你一点喜欢，那就是对等吸引律；另外自然的或人为的环境的某一因素可以产生诱发吸引律；还有互补吸引律是指双方的个性或需要及满足需要的途径正好互补时产生的强烈吸引；此外，如果一个人品质优秀，待人真诚、热情，就会就会使人产生钦佩感、敬重感和亲切感，从而产生人际吸引力，这就是光环吸引律；最后还有异性吸引律，男性与女性，由于性别和个性上能相似相悦，因而易相互吸引。
遵循以上吸引规律，便会使我们在人际交往中更加顺利。但是，人际交往的艺术不仅仅在于把握丰富的内涵、基本的原则和一般的规律，更重要的是它有前人所留下来的经验总结，那就是人际交往的技巧。
首先是心理上的技巧，要学会用积极的心理暗示，时刻以“一个受欢迎的人，我喜欢与人交往”的开放式心态走向人群，减少或消除不良的自我形象，从而使自己的交往能轻松自在，挥洒自如。
其次是言行姿态上的技巧。保持服装的整洁将会给别人一种舒畅的感觉，在加上阳光般灿烂的笑脸便会使交往对方赏心悦目，因为笑脸是胜过一切华丽词藻的决胜武器。还要注意表情的丰富生动，使对方有足够的兴趣与你交往。同时姿态要身体挺直，给人以一种落落大方的感觉，达到意想不到的效果。
再次是听的技巧。聆听他人讲话应专心、用心地去听，而不只是用耳听。要暂时忘切自己的想法、期待、成见，与讲话者一起回顾经历、体验感情，不能心猿意马，要通过目光接触、点头、赞许声，给予积极反馈，使他乐于讲下去。要耐心地听别人讲，即使对方讲的或许罗嗦或者不适合自己的口味，甚至对于自己有所冒犯，都应耐心地听下去，不要表现出任何烦恼或不高兴的神情。还要虚心地听别人讲，当对方讲的情况和道理不如自己掌握的清楚、理解的深刻时，也不要轻易打断他人，更不能好为人师，动辄训人。“智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得”，要善于在聆听中发现对方思想中闪光点。
还有更重要的是要注意说的技巧。与交往对方讲话，一要选择好共同关心的话题，使在场的人感兴趣，并让每一个人发表意见；二要尊重别人，尊重他人的性格爱好，不宜谈及别人的生理缺陷，不宜打听别人内心不愿公开的秘密；三要善解人意，站在对方的立场上考虑问题。己所不欲，勿施于人。要设身处地地为对方着想，尽量减少给对方带来麻烦；四要真诚地赞赏别人，每个人都希望得到肯定，确认自己受到别人的重视，内心渴望他人欣赏，真诚地赞赏对方会收到意想不到的效果；五要有缓和气氛的能力，沉着应对交往中的新变化，要学会用幽默处理意料之外的事；六要讲究语言的艺术，注意语言的贴切，避免歧义。语言要有魅力，安慰受伤的人，鼓励失败的人，恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人；七要学会兜圈子，有些东西顾及情面不宜直言，这就要求我们学会兜圈子。当然也要分辨语言交往的具体情况，当兜则兜，不当兜的则直说为好；八要掌握说NO的方法：要选择适合的场合、环境，在说NO之前肯定对方的优势，要善于给对方留下台阶，巧妙运用否定词，注意委婉，用暗示、沉默、拖延、推托等间接方法向对方表态。
最后，要注意非语言交往的技巧：一要运用目光技巧，眼睛是心灵的窗户，在交往中通过目光的交流是最能传神的交往。特定的目光能流露特定的情感，正视表示尊重，双目炯炯会使听者精神振奋，柔和的目光表示热诚，流露出热情。多使用这些目光，能营造良好的交往气氛；二要运用体势技巧，身体倾斜表热情，表示对对方感兴趣；微微欠身表谦恭有礼；双手外推表拒绝；拍脑袋表自责、醒悟等等，注意使用这些体势，有助于达到交往的目的；三要注意声调的技巧。声调有表达、沟通的作用，柔和的声调表示坦率和友善，激动时的声调会颤抖，低沉的声调表示对方不高兴；四要注意距离的技巧。所谓距离技巧是指交往要把握一定的尺度，注意交往适度，交往的深度应因人而异，不宜搞等距离交往，对谁都一视同仁，应该有个层次，而且异**往要注意分寸，分清友谊与爱情，男方不宜先于女方去握手。此外，要正确对待待人接物中的距离，注意适度，做到姿态大方而不落俗套。一般认为交往距离可分为四等，亲密距离为0.45米，个人距离为1米左右，社交距离为1~4米，公众距离为4米以上。
最后，要注意交往后的技巧。一要遵守诺言，一诺千金，许诺的事情一定要尽量做到，实在因条件限制难以兑现，应及时想对方说明；而要善于总结经验善于发现人际交往中的盲点，比如说“口头禅“、不雅动作，应积极反馈自己，如有类似毛病，应及时改正。
总而言之，人际交往是一门十分复杂而丰富的艺术。人作为社会的一员，就无法逃避人际交往。我们只有在不断的实践中日益增强我们的交际能力，深切领会到人际交往艺术的魅力所在，为我所用，让人际交往最大限度地推动我们的生活和事业的发展，使自己能成为交际圈中的强者，并步入辉煌人生。
内容摘要:大学是培养人才的一个摇篮，其中培养大学生的良好人际交往能力，正是当代社会的要求，更是高校教育中不可以忽视的一课。当代大学生正处于探索人生、掌握专业知识、认知社会的阶段，其人际交往的质量直接影响了他们在校的生活、学*。然而，大学生需要建立优良的人际关系，就需要克服影响其人际交往过程中的障碍，掌握人际交往的技巧与原则，建立和谐人际关系，只有这样，才可以在充满挑战与竞争的时代，借助与学*他人的智慧来完成自身人生的奋斗目标。
关键词：大学生人际交往心理健康
一、引言
人际交往指的是个体同身边人之间的一种行为与心理的沟通过程。在这个过程之中，人们彼此的交流各种情感、思想、意见、态度和观点，并且带着很强烈的目的性。而人际交往过程又存在着主观性、复杂性、实践性、互动性、社会性等特点。
当今大学生群体属于一个心理幼稚并且又担负着巨大压力的群体。面对来自于社会、环境、学校与个人等方面的各种压力，有的学生可以建立某一程度的社会守常与社会*衡，保持一种较*衡的心理状态。然而也有一些学生在这样的一个过程之中，往往不知所措，表现出失落、茫然与压抑，常被无名烦恼所困扰，或者因为无端的恐惧而变的坐立不安，有的甚至导致了人格错位、精神分裂和心理崩溃等。尽管这一些学生在大学生之中所占的比例并不算大，但根据相关的统计资料表明，*几年这一比例有明显上升的趋势。这在当今社会是一个不可以忽视的问题。
二、心理健康的标准
简单的来讲，没有不适应的症状，便是心理健康。对当代的*大学生来说，衡量大学生心理健康状态能够归纳为以下几条适合标准。
1.性格健全。对外界、对自己的行为方式和态度符合社会规范，协调稳定，具备了良好的社会适应性，有一定的自制、自控能力。热爱学*，积极的参与社会活动，能够从社会和学*活动中获取满足感。
2.智力正常。在观察、思维、记忆、操作和想象等综合能力上达到一定水*，能够胜任大学学*、生活与工作，并且能够表现出较积极的创造性。
3.自我意识统一。能够了解并且接纳自己，即能够正确地认识、要求和评价自己，承认并且喜爱自身的本色。对于自身的长处感到的是欣慰而不是高傲;对于自身的缺点不回避，且不自卑。能够在正确的世界观、人生观与信仰的支配之下，认清自身人生的意义，形成切合实际的抱负与高尚的理想。
4.情绪稳定协调。能够稳定、持续地保持愉悦的情绪，自信的心境，有着充分的幸福感与安全感，充满着生活的乐趣与生命的活力。能够保持心理的协调与*衡，不为消极情绪所困扰，能够甩掉精神包袱，排除心理障碍。能够尽自己最大的努力，靠自身的智慧与勤奋去取得成就，从而获取成功的喜悦。
5.人际关系和谐。乐于与他人交往，能够用尊敬、友爱、信任、谅解、宽容等积极的态度同他人相处，既热情于给予他人的爱与友情，也欣然的接受他人的爱与友谊。对人真诚、忍让、宽容、和善，喜爱集体活动，归属进一定的集体中，并且在集体生活之中寻找乐趣。
6.行为表现得体大方。人在不同年龄阶段，有着不同的行为表现及心理特点。行为表现符合其自身年龄特点，是其心理健康的标志。青年学生应当开朗、活拨，步伐矫健并充满活力。然而老气横秋与委靡不振，并不符合其年龄的特点，属于心理不健康的表现。
三、大学生人际交往过程中常见的心理问题调适
1.害羞的心理调适
具备害羞心理的大学生需要正确认识到自身不正常的心理问题。对于害羞心理障碍治疗应当以心理治疗为主，可以采用暗示疗法、行为疗法，并且结合了有效的社交与技能训练来消除和克服自己的害羞心理;另一方面大学生需要增强自信，多去参加集体活动，建立起和谐的人际关系，有利于避免和预防害羞心理的产生。
2.自卑的心理调适
首先需要正确认识到自卑心理，逐步形成出正确的自我认识。当大学生因人际交往的不利而陷入自卑时，可以通过参加活动、倾诉、听音乐等方法来摆脱不良的心境。因为这一种方式一方面发泄了自身的不良情绪，同时也或多或少增加自身人际交往的机会，无形之中培养了自身人际交往的能力。在校的大学生一定要建立起信心，只有这样，克服人际交往过程中的自卑心理的各种措施才能够得以畅通无阻，发挥出最大作用。
3.戒备的心理调试
大学生应当对于戒备心理存在着正确认识，不需要顾虑重重，产生交往恐惧。应当培养自信心，只有充满了信心地去与人交往，才不会对于交往充满了恐惧。当大学生发现自身出现了不适当的心理戒备时，要迅速地克制自我，要告诉自己，无端怀疑是不合适的，会给自身的人际关系带来不好的影响。大学生在有一些时间需要适当地进行自我暴露，消除自身封闭心理，坦诚地同交往对象透露出自己的一些秘密，能够促进良好的人际关系形成，也能够使得自身的心理戒备在一定的程度上得到缓解。
4.孤独的心理调适
大学生需要克服其孤独心理，首先就要做到开放自我，多与外界进行交流，以诚相待。其次，要大胆的交往不怕挫折，善于在交往的挫折中、过程中总结经验，吸取教训，增强其交往能力。再次，大学生需要加强并培养自身的爱好与兴趣，有了爱好便有了追求，也就不会感受到孤独。最后，大学生应当尽量去克服自身的自卑情绪，由于自卑导致的孤独状态，就像作茧自缚，不冲破这一层茧，就很难走出孤独。
此外，大学生在人际交往的过程中常见问题还有完美心理、嫉妒心理等。
大学生在其成长的过程之中出现了一些缺点、还有一些做的不够到位的地方都是十分正常的，我们应当以包容、*和的心态来看待对方的不足，即使是要指出，也应通过真诚沟通，而不是大加指责。
四、大学生人际交往的能力培养
1.学校方面对于大学生人际交往的能力培养
学校是对于学生实施教育的主要场所，只有注重了实践与理论的结合，人际交往的教育才可以真正发挥作用。大学生人际交往在教育训练方法上主要包括了个体辅导、团体活动训练、案例讨论以及研究。
①个体辅导。个体辅导指的是针对了学生个体所存在的交往问题实施个别指导，以求改善他们交往的现状，促进他们的交往能力向健康发展的方法。
②案例讨论和研究。案例讨论和研究是在大学生人际交往的课堂教学之中应用案例教学法对于学生实施交往能力训练的主要方法。在教师的指导之下，根据教学的目的，采用案例讨论和研究来组织学生实施研究、学*的方法。
③团体活动训练。团体活动训练特点主要是适用于有着共同交往问题或者是有着共同的心理困扰的人，而成长之中的大学生的确有着共同的心理问题及交往问题。团体活动训练的主要优点在于了团体成员的互动，形式多样、实践性强、适用而广、生动有趣。随着人际交往的教育所需的逐步增强，这种方式也必会成为高校生人际交往训练过程中的主要方式。
2.大学生自身对于人际交往的能力培养
①提高认识。大学生应当正确地去认识自我，以乐观、积极的心态而且对于交往过程之中的问题;从客观的角度来出发去评价他人，充分地尊重他人和肯定他人;以积极乐观的观念来看待人际交往，赢得他人的友谊和热情;学会理解和包容，维持交往环境的融洽与和谐。
②掌握社交的技巧。大学生应当树立良好自身形象，掌握体态语言和行为规范，与人沟通交往需要讲究谈话和语言艺术，善于去倾听对方的谈话，做到真诚、虚心和耐心。还有就是大学生需增强人际交往吸引力，形成优良的人际关系，把握好对象的特点，灵活应对，有的放矢，扩大其交际圈。
五、结语
总之，大学生需要建立优良的人际关系，就需要克服影响着人际交往的障碍。做到加强修养，*等待人，融人集体，培养风度，以诚相待。只有这样，才可以在充满着挑战与竞争的时代之中借助和学*他人的智慧并完成自身人生的超越。
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摘要:杰出的人际关系是大学生成才的重要保障，但在现实日子中，不少大学生在人际交往中呈现一系列的心思疑问，严峻影响到他们的学*、日子和作业。如何对大学生进行人际交往的辅导，协助他们优化人际关系，调适其心思疑问，就显得至关重要。
关键字：大学生;人际交往心思;对策
一、人际交往及其效果
人际交往也称人际关系，是指人运用言语或非言语符号交换意见、交流思想、表达情感和需要的进程。杰出的人际关系不光可以稳定情绪，给人以安全感，还有助于个别自我意识的深化发展。关于大学生而言，维护健康和谐的人际关系不只是大学日子学*的需要，也是将来走向社会的需要，它的发展水*直接影响到人的全面发展，从某种意义上来说，人际交往适应才干是大学生社会化适应才干的归纳体现。
二、今世大学生人际交往心思特点
1.自卑心思。自卑是一种过低的自我评估。自卑的浅层感触是他人瞧不起自个，而深层的体会是自个瞧不起自个。自卑的人失望、郁闷、孤僻，简单消沉地评估自个，总觉得自个在容貌、身材、常识、才干、谈锋乃至穿着等方面不如他人，低人一等，假如遇遭到他人的的嘲笑与侮辱，更是甘咽苦果，忍辱负重。为了到达在交往中的“完美”,不敢进入新的交往，将社交圈子束缚在狭小的范围以内，形成了人际交往隔阂的局势。
2.自傲心思。自傲者在人际交往中通常变现为傲气轻狂、高高在上、自命不凡，视他人为下级、被教学者。在与他人处事中，过于信赖自个，而不信赖他人，只关怀自个的需要，很少思考对方的需要，有时常常成心使对方堕入出丑、为难、为难地步。自傲的人自以为是、咄咄逼人，傲视一切，然后禁锢了大学生的人际交往。
3.羞怯心思。害臊是一种普遍存在的心思现象，年轻人面临新环境的交往活动，常常体现出害臊、胆怯、拘束不自然。当他们在陌生人面前，或是在世人面前说话时感到严重，语无伦次，言不尽意，然后他们的举动见人脸红，手足无措。因为害臊者在人际交往中过多束缚自个的言行，无法充分地表达自个的情感，常形成交往两边的不了解或误解，且无法与人交流，继而阻碍杰出人际关系的形成。
4.猜忌心思。猜忌心是在交往中因为片面推测而发生的对他人不信赖的复杂情感体会，体现为对他人的言行敏感，总以为他人在谈论自个，瞧不起自个，而对他人老是持不信赖的情绪，不愿讲真话，戴着假面具与人交往。猜忌是大学生展开交往的大敌，它不只会使大学生之间关系松懈，也会使同窗好友因猜疑作怪而发生裂缝，使人际交往堕入消沉被迫的窘境。
5.妒忌心思。妒忌是在人际交往中，发现自个的才干、学*、声誉等方面不如对方而发生的一种不悦、自惭、仇恨乃至带有破坏性的做法。妒忌心思是一种消沉的心思品质，变现为对他人的长处成果心怀不满，抱以嫉恨，总期望他人落后于自个，乃至采纳不合法的做法给他人形成损伤。妒忌会吞噬人的理智，形成品格歪曲，通常是以恨人开端，以害己告终。
三、对于今世大学生人际交往心思疑问的对策
1.规矩人际关系的知道。首要，要准确知道自我。经过与社会上和自个位置、条件相类似的人相比来知道自个，在对比中认清自个的优势和下风，长处和矮处，到达扬长避短，完善自个的目的。其次，要承认特性。大学生应当知道到，不一样的人的特性是千差万别的，互相相处中发生冲突是不可避免的，咱们不能盼望得到每个人的认同，与每一个人都成为好兄弟，但要尊敬这种不一样，以一种宽恕的情绪对待他人。准确的社会认知观的形成，有利于增强自傲心，消除自卑、孤僻等消沉心思。
2.遵从人际交往的准则。首要，对等准则。在*社会，无论是公事仍是私交，都没有凹凸贵贱之分，都要以兄弟的身份进行交往，切忌因经验缺乏、经济条件差而自卑，也不要因为自个年轻优异而得意忘形。其次，真挚准则。真挚是一种对人脚踏实地的情绪，是待人诚心诚意的友善表明，真挚的心能使交往两边志同道合，互相肝胆相照，能使交往者的友谊地久天长。虚伪是交往的大敌，大话、诈骗、玩弄、自私是就义友谊的恶魔，有必要坚决抛弃。最终，宽恕准则，体现对非准则性疑问不锱铢必较，可以以德报怨、宽恕大度。
3.培育人际交往的品质。一是自傲，在人际交往中自傲的人老是不亢不卑，落落大方，谈吐沉着；自傲者决非顾影自怜，盲目狷介，而是对自个的缺乏有所知道，并长于听他人的劝告与协助，勇于改正自个的过错。二是信赖，信赖即是信赖他人的真挚，从活跃的视点去了解他人的动机和言行，而不是口是心非。三是热心，热心能给人以温暖与安全，促进人的彼此了解，融化冷酷的心灵，交流人们的情感。
4.把握人际交往的技术。一是学会协助他人。以彼此协助为开端的人际关系不只使杰出的人际关系简单建立，并且缩短人与人之间的心思间隔。当人遇到困难波折时，哪怕是他人一个真挚的笑脸，一个别贴的眼神，一句温暖的言语，都能让人感到安慰，感到振奋。二是学会适度赞扬。赞许他人要讲究尺度和方法，不能太夸张夸大其词，要长于调查和发现他人的长处，说出对方的可赞之处。三是学会诙谐。诙谐是美德和才智的结晶，是常识和才干的展示，大学生要学会诙谐，注意培育自个敏锐的调查力、丰厚的想象力、灵敏的应变力。
参考文献：
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摘要:酒店的服务对象是人，人是空间的主体。酒店大堂空间是酒店最主要的公共空间，也是酒店使用者停留最多的公共场所。人际交往是酒店大堂发生概率很高的活动。在空间设计中要考虑到审美、艺术、服务质量的同时更要充分考虑到人际交往这一活动，设计适宜不同交往模式共存的空间。提高空间的亲切感以及空间的舒适度至关重要。
关键词:酒店大堂；人际交往；空间设计
前言
文章主要探究酒店使用者在酒店大堂空间中的几种人际交往模式，以及这几种人际交往模式下使用者的心理诉求，发掘影响人际交往模式的外在空间环境因素。通过调研案例分析，分析如何创造适宜的空间环境来满足每一种人际交往模式。
1、人际交往模式
1.1观望观望是指酒店大堂空间中的一些社会性活动，人们处于自身舒适环境中,愿意持有观望态度，而不愿意亲身参与其中的一种交往模式。例如:观望大堂里的的演出；观望酒店大堂里来来往往、形形色色的人。
1.2参与参与其中是指人们愿意并且参与其中的一种交往模式。例如:相熟的客人在酒店大堂空间中偶遇、相互寒暄；商务人士聚众商讨问题；或者一帮朋友、家人促膝谈心、闲聊日常琐事等。这也是酒店大堂存在最多的一种交往模式。
1.3独处人们在一天喧嚣的生活之后会需要安静独处的空间环境。例如:看书，发呆抑或听音乐等。
2、人际交往模式的影响因素
2.1距离距离对人际交往的影响最为直观，在生活中，我们常常会发现这样的情况，咖啡厅吧台区不相熟的人通常会相隔很远，或者隔一个座位坐一个人,人们不愿意夹在两个陌生人之间，表明人们在潜意识里会通过拉开距离的方式来保持个人空间。距离的尺度直接影响人际交往的舒适度。
2.2场所设想一下，在酒店大堂主厅空间正中央的位置突兀的设置休息区，并不会有人去，人们并不想完全的暴露在大堂其他使用者的视线内。而靠窗设置的休息区经常人满为患。在酒店大堂空间的设计上，如果忽略使用者停留意愿的规律性，就会出现华丽的大堂之下，寂寥无人的景象。社会学家德克德琼治提出过一种边界效应理论，他指出“处于森林的边缘或者背靠建筑物的立面有助于个人或团体与他人保持距离。”人们喜欢靠窗、靠墙、靠柱子的位置。这在我们的生活中也非常常见，在乘车、乘机、餐厅就餐等等行为中，我们的第一选择都是靠窗。是因为处于空间的边缘为观察提供了最佳的条件。在酒店设计上应该根据不同的人际交往模式设计不同的场所。
3、人际交往模式下的空间设计
3.1观望———公共活动上海喜马拉雅酒店酒店大堂，在酒店大堂空间中设计一个表演舞台。对于这种公共活动大部分人只是喜欢观望并不想亲身参与其中。根据《隐匿的尺度》，“公共距离（大于3.75m）用于单相交流的*，演讲，或者人们只愿旁观而无意识参与一些拘谨场合的距离。”舞台距离使用者保持在>3.75m的距离才会使使用者即能维持个人的舒适距离又能观察到公共活动。
设计要点:
1）距离公共活动之间的距离（观望公共活动），距离公共走道之间的距离（观望形形色色的人）都应该保持在公共距离的尺度上（>3.75m）；
2）公共活动通常设计在酒店大堂的中心位置，确保使用者视线的可达性。
3.2参与———适宜交往的小环境设计参与是发生概率最高的人际交往模式，应该作为整个空间设计的重点。
芦源义信认为：“四度半的空间”（约8m2）是小巧、宁静、亲密的室内空间尺度。这是适于家庭聚会或几个人交谈同时具有亲切感的空间。上海衡山路至尊精选酒店大堂空间中的一处小空间就非常适合三五好友聊天休憩。小空间面积约8m2，沙发的摆放刚好使得人与人之间的距离维持在具有亲切感的尺度范围之内。“个人距离（0.45~1.30m）是亲*朋友之间或家庭成员之间谈话的距离；社会距离（1.30~3.75m）是朋友、熟人、邻居、同事等之间日常交往之间的距离。”根据上文提到的边界效应理论,在小空间环境的设计上，通过镂空格栅人为制造空间边界，从原来的一面边界———墙面，变为三面———墙面、镂空格栅，边界的增加提供了使用者长时间停留的可能性，为交往行为的发生提供环境基础。
设计要点:
1）维持在社会距离的尺度内（0.45~3.75m）；
2）运用“四度半空间”理论；
3）设计在空间边界的位置或者人为制造更多的空间边界。
3.3独处———安静的个人空间上海璞丽酒店大堂休息区结合书咖打造了一个安静的小天地。璞丽酒店大堂休息区，小空间位于右图黄色区域部分，格式塔心理学指出，“人们常常会把感知的图形简化成完整的、简单的图形。”使用者进入酒店大堂中，感知的图形是一个完整的长方形，黄色休息区自动被屏蔽到长方形图形之外。在心理上就把黄色区域区划分为一个相对独立的空间。“在社会距离的尺度上（1.30~3.75m）,视觉等其他感觉输入信息量较少，远距离还起到互不干扰的作用。黄色休息区，左侧蓝色区域为静态景观水系，使用者在此空间，坐于窗前，看书，欣赏水景。整个空间安静而富有禅意,使用者在此空间可以隔绝喧嚣，沉浸在自己的世界里，身心放松，是独处的绝佳场所。整个空间设计结合书籍、以及透过玻璃窗外的静态水系强调了安静这一环境要素。
设计要点:
1）维持适宜的人与人之间的距离（1.30~3.75m），保持个人空间的完整性；
2）安静的环境或良好的景观朝向。
4、结论
通过上述分析，我们了解到使用者的人际交往模式对大堂空间的设计具有重要的影响。因此在酒店大堂空间的设计上，设计师除了把心思放在空间本身更应该把出发点聚焦到使用者的人际交往上。酒店大堂是使用者进入酒店的第一空间，不应该只有华丽的外表，更应该充满人情味。只有使用者的心理诉求得到满足，空间才能最大的发挥其价值。
参考文献:
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旅游管理专业毕业生主要从事导游、旅行社、景区服务等相关工作，他们每天要接触形形色色的游客，所以懂得如何与人相处、建立和保持良好的人际关系对于他们来说十分重要。
一、高职旅游管理专业学生人际交往过程中主要存在的问题
（一）自我意识太强
目前我国大学生基本都是集体住宿，大多都是四人或六人一个宿舍。同一个宿舍的同学都来自不同的地方、不同家庭，有着不同的生活*惯和个性。为了能够和谐相处、愉快度过大学生活，按道理每个人都应该考虑到宿舍其他成员的生活*惯，让自己能够融入集体，不影响他人的作息。然而，在宿舍里抽烟的现象屡见不鲜，同一宿舍里总有那么几个成员不愿意做卫生、配合其他人的活动；更有甚者，有同学反应宿舍里晚上有人玩游戏兴奋时大喊大叫影响其他同学正常休息。这种只顾自己利益，不为别人着想的做法短期内别人可以包容，时间长了势必会影响人际关系。
（二）容易冲动
大学阶段的学生二十岁左右，一方面社会经历较少，另一方面大多都刚刚离开父母家人的管束和呵护，极度想表现自我个性。在这个特定的时期，好多学生往往没有意识去控制自己的行为，总是跟着感觉走，有时表现的很冲动，缺乏“三思而后行”的稳当。曾经我们班里有一个云南彝族的男孩，他在和别人打篮球时被对方无意打断一颗门牙。双方简单交涉之后，对方的解决方式他有些不满意，这个男生居然想要和他的同乡一起把对方门牙打掉了事！这种遇事容易冲动的现象不是个例，而是现在大多数学生在人际交往方面普遍存在的一个问题。
（三）沟通能力不强
目前高职旅游管理专业的学生，既有经过高考的统招生，又有通过单独招生的方式入学的单招生。统招生中或多或少都有学生因对自己在高考时表现不满意而产生的一些自卑心理，单招生因为经历比较复杂，有很强的自我保护意识、怕别人伤害自己。这些学生在*时的人际交往过程中往往表现的比较自我封闭，喜欢隐藏自己的真实情感，不太愿意与其他人真诚沟通。这些问题势必会影响学生融入集体生活，阻碍他们与他人之间建立良好的人际关系。
二、高职旅游管理专业学生人际交往问题原因分析
（一）对人际交往重要性认识不足
目前，旅游管理专业的学生有很大一部分都是独生子女，*时在家里比较娇惯，父母把生活中的一切都安排妥當，他们认为这是对孩子最好的保护；即便不是独生子女，现在父母一心只让孩子有个好成绩，在养育子女过程中也表现出大包大揽，不让孩子操心任何除学业以外的事情，这让孩子在*时的生活中意识不到人际交往的重要性，更没有机会、没有意识去打造自己的人际关系网络。
（二）心理困惑和迷茫
教养方式和成长经历所导致的心理问题在高职学生中普遍存在。家庭过度保护让学生们对社会认识严重不足、没有目标感、对人生感到迷茫不知所措；成长过程中的一路无惊无险、缺乏挫败感，不能坦然面对失败。所以学生中有很大一部分都会沉迷在网络和智能手机的世界里，过着“与世隔绝”的生活。这种状态自然会让学生与他人之间的距离拉大，阻止他们人际交往的发展。
（三）教育体系中人际交往能力培养缺失
纵观我们整个教育体系，包括学校教育和家庭教育，大多时候认为判定教育是否成功的关键性因素更多是学生在在学业方面的进步，我们很少导向学生认识到自己应该有一个良好的人际关系。即使在高等教育阶段有与人际关系相关课程，也只是课时为数不多的选修课。教育过程中对于人家交往能力培养的不够重视或者缺失，也是学生这方面能力不佳的一个关键性因素。
三、高职旅游管理专业学生人际交往能力培养策略探析
高职院校旅游管理专业学生的人际交往能力培养不能想当然，我们应该结合学生自身的特点以及本专业的人才培养目标，有的放矢！于此同时，培养方式不宜目的性太强，可以考虑把学生人际交往能力培养融入所有课程当中，即要求所有任课教师重视起学生的人际交往能力。
（一）在课程设置中增加人际交往能力培养的相关课程
要让学生重视自己的人际交往能力、有人际交往意识，关键的一步是要在整个课程*题中专门设置人际交往能力培养的专门课程。如果学校教育能够有完善的人际交往能力培养课程体系，既可以引导学生自身重视相关能力的培养，又能从理论和实践上对学生进行系统指导和教育，从而提升学生人际交往能力。
（二）所有任课教师应该把学生的人际交往能力培养贯穿于所有课程教学
决定学生走向社会以后事业发展前景的因素中，专业素养和能力是一方面，能否处理好自己的人际关系、能够快速融入所供职的团队更为关键。鉴于旅游管理专业学生从业环境的特殊性，这一点对他们来说尤为重要，必须引起所有任课教师的足够重视。高校学生这个年龄阶段的年轻人又有他们自身的性格特点，他们不愿意再听师长的谆谆教导，急于表达自己个性，所以不刻意的“润物”、贯穿于专业课程中的人际交往能力培养能起到事半功倍的作用，前提条件是各科任课教师从意识上先得足够重视。
（三）从实践过程中培养学生自己重视人际交往能力的意识
唯物主义发展观告诉我们，内因是事物发展的决定性因素。学生自身没有足够重视自身人际交往能力的提高，教育过程的所有的努力效果就会打折扣。让学生充分意识到人际交往能力重要性最佳途径就是让他们在实践过程中、从自身的经历去体会。学校教育所要做的就是为学生寻找和提供参加实践的机会和场所，并能从管理规定上鼓励学生多参加实践，更要主义和学生及时沟通、起到积极的引导作用。
（四）对于学生的综合评价应该起到正确的导向作用
教育本身的职责更重要的其导向作用。我们在学生的培养过程中从各方面都做到了重视学生的人际交往能力培养，那么对于学生的综合评价中加入人际交往能力一项就能从管理规定上给学生“一颗定心导向丸”。从另一方面来讲，我们必须承认有一些学生比较“务实”，在他们没有从社会经历或者实践古城中认识到人际交往能力的重要性之前，从学生的综合评价体系中看到人际交往能力提高的好处是有效督促学生重视和发展自身该项能力的有力途径。
（五）家庭教育在培养学生人际交往能力过程中的作用不可忽视
工作和实践过程是检验教育成果的关键，参考社会反馈和市场需求改善教育方法和手段是既离不开学校教育，也不能忽视家庭教育。在学生思想和行为还不成熟的情况下，家庭教育对学生的影响根深蒂固。所以，学校应该和学生家庭形成联动，有效发挥家庭对于学生的教育的影响力，调动家庭教育配合学校教育重视对学生人际交往能力培养。
四、结束语
高职旅游管理专业学生人际交往能力培养任重而道远。我们应该针对学生在人际交往过程中存在的问题，分析其成因，从根源上解决学生人际交往能力不足，帮助学生做好将来面临工作环境的准备，使其能够更好适应社会发展的需求。
参考文献
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作者简介：柳玉民（1971.09—），男，汉族，河北承德人，硕士研究生，副教授，研究方向：人力资源开发与管理。
——人际交往论文 (菁华6篇)
摘要：网络在大学校园已经普及，网络文化已经成为大学校园文化的重要的一部分，它给大学生的各个方面都带来了一定的影响。本文着眼于网络文化对大学生人际交往的影响，分别从积极作用和消极作用两个方面做了一些简单的分析。
关键词：网络文化；人际交往；大学生
网络文化是随着网络的产生而产生，随着科学信息技术的飞速发展，以计算机为核心的网络促进人类进入了网络时代，而网络的发展更进一步促使了网络文化的产生。“网络文化”（Internet Culture）属于文化的范畴，是一种新型的文化。网络文化的形成打破了时空的阻隔和地域的限制，开创了一个新的文化交流时代。它冲击着社会的各个角落，当代大学生首当其冲的受到着影响，改变着他们的生活方式、学*方式和社会主义核心价值观，同时也给他们的人际交往带来了影响。
一、网络文化对大学生人际交往的积极影响
1.使大学生人际交往更自由
网络文化是一种虚拟的环境，比尔盖茨的《未来之路》一书中有一幅著名的漫画，一条狗对另一条正在上网的狗介绍经验说：“在因特网上，没有人知道你是一条狗。”首先，网络文化影响下，大学生能够随心所欲的结交朋友，只要兴趣相投，就可以成为朋友。另一方面，大学生是思想活跃，网络文化提供了一个自由的生存空间，使大学生人际交往更为自由。
2.使大学生的人际交往更广泛
网络文化是一种动态文化，各种各样的信息在网上汇集和更新，使其成为一个信息量大、内涵丰富的世界。网络文化以其丰富的资源吸引着大学生，成为其学*文化、认识世界和联系朋友的重要渠道。网络文化给大学生提供了一个获取信息的最佳*台，提供了一个交流思想的开放场所，而且这种交流与沟通是普遍的，因此，网络文化使大学生的人际交往具有了空前的广泛性。
3.使大学生人际交往更加自主
网络为大学生提供了一个良好的交友*台，在网络文化影响下，大学生人际交往更具有主动性。网络文化具有*等性，每一个人都有诸多的选择权，可以选择参与各种各样的论坛，选择结交各式各样的朋友，并且能够发表各种言论。网络人际交往是一种全新的信息交流形式，大学生可以充分发挥其主观能动性。
4.使大学生的交往更加便捷
网络文化为大学生的交往提供了许多便捷的渠道，如QQ、微博等，大学生可以随时随地，根据自己的需要选择进行交流和沟通。在网络文化中，人人都可以是中心，只要双方愿意，无需任何其他的中介就可以实现交往，非常便捷，满足大学生人际交往的需要。
二、网络文化对大学生人际交往的消极影响
1.使大学生人际交往的随意性增强
网络文化是一个虚拟的世界，人们可以建立各式各样的虚拟身份，进行交往。这种虚拟的交往有可能使人们更容易态意而为，抛弃现实生活中约束自己的道德律和理想信念。大学生在网络中过度的追求“自由”，人际交往变得过于自由放纵，在这基础上，大学生在网络中的人际交往就变得不那么认真负责。这会影响到网络文化的正常和健康的发展。
2.使大学生人际交往能力缺失
网络文化具有开放性的特点，在网络上大学生可以根据自己的意愿，浏览各种各样的信息，结交各式各样的朋友，信息量的增加很容易导致大学生迷失人际交往的目标和方向，影响其人际交往的能力，进而影响其人际关系的稳定性和可持续性。造成大学生人际交往能力的缺失。
3.使大学生人际交往诚信度降低
网络行为的主体是“虚拟之我”，对象也是虚拟的，这就使得大学生认为“网上结交的朋友是不可信的”，在网络上，缺少了现实生活中的各种监督和约束，大学生的个人行为往往有一定的虚假性，甚至是欺骗性。久而久之，导致了大学生对网络人际关系的信任度降低，也必然导致大学生自身的诚信度降低，大学生发布信息的可靠性降低。
4.使大学生自我约束能力降低
网络文化是多元的文化世界，它在促进大学生人际交往的同时，也使其人际交往的自我约束意识和自我约束能力发生弱化。对于丰富多彩的网络世界，有些大学生不能抵制诱惑，过多时间的漫游在网络里，在很长一段时间后中止网上活动，往往会产生一定程度的焦虑感，进而影响大学生正常的学*生活。
综上所述，网络文化背景下大学生人际交往应遵循*等性、诚信性、有益性等原则，加强大学生的思想道德建设，培养大学生正确的价值观、人生观和世界观，建立健康的人际交往方式，以实现网络文化对大学生的积极影响而消除其消极影响。
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在任何一个社会中，个体都不是单一孤立地存在着，他们总是在和周围的人以及环境的交互作用中存在和发展的。古希腊哲学家亚里士多德说过：“能独自生活的人，不是野兽就是上帝。”我国医学心理学家丁攒教授也说“：人类的心理适应，最主要的就是对于人际关系的适应，所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的。”中职生人际交往中存在的问题主要有以下几方面。
一、与父母长辈的矛盾加剧
现在的大多数家庭都是独生子女，由于中职生从小受父母的溺爱，会产生自私自利、以自我为中心的心态，进入中职以后，自然产生一种失落感。两种心态的交合，就会使他们产生一些不良情绪。中职生会经常埋怨父母、不尊重父母，离家出走，有的甚至与父母发生行为冲突。
二、师生间信任缺失
中职生对职业学校的教师存在一定的质疑或压抑感。主要表现在师生间不信任与隔阂，学生遇到困难很少与教师沟通。教师缺乏对学生理解、耐心和爱心，不能以热情的态度给予指导帮助，反而横加指责，学生则会失望，甚至产生不满或偏见，产生逆反心理。
三、同辈间异**往出现偏差
歌德曾说“：哪个少年不怀春，哪个少女不钟情。”骚动的情感需要得到适当的释放才能获得*静。但随着青少年情感自我调节能力的提高，情感表露越来越带有文饰、内隐的性质，他们往往把内心的冲动与激情深深地压抑起来。这种内在矛盾长期积累起来，将会严重地影响青少年的生活与学*，甚至会引发青少年的心理障碍，妨碍了正常的人际关系。
四、偏重于网络交友
如今，不少中职生偏重于“人机”对话式网上人际交往，经常以逃课方式上网，热衷于网络交友，迷恋上网寻找所谓的友谊，有的学生为此荒废了学业。网络交往一旦受到伤害，容易导致中职生忽视真实可信的人际关系，使人际关系更加冷漠、无情，造**际情感的逐渐萎缩，产生严重的心理扭曲等心理障碍。
五、社会**往心理萎缩
一些中职生对正常的社会交往失去了信心和耐心，总觉得“矮人一头，低人一等”，因而不愿意与人打交道，不愿意说明自己中职生的身份。据调查，中职生中只有50%的人经常与同学交流思想，有57%的人有无话不说的真心朋友，但是中职生普遍认为自己不会、不情愿与人主动交往，或缺乏主动与人交往的信心和勇气。每换一个新的环境，*易*人的学生只占35%，而在众人和陌生人面前说话，感到羞怯的学生占到了60%。很多学生由此引发烦躁、郁闷、焦虑等不安心理特征，这些心理问题如果缺乏合理地疏导，得不到缓解，长期积累，往往会以违纪的形式表现出来。社会是由人构成的，在社会生活中，每一个人都不可避免地要与他人交往，形成纷繁复杂的人际关系，而人际关系的好坏又作为一种社会心理因素直接影响一个人的心理状态，进而影响身心健康。所以，了解中职生在人际交往中的问题并逐一进行解决，是中职生更好地适应社会的最好方式。
摘要:杰出的人际关系是大学生成才的重要保障，但在现实日子中，不少大学生在人际交往中呈现一系列的心思疑问，严峻影响到他们的学*、日子和作业。如何对大学生进行人际交往的辅导，协助他们优化人际关系，调适其心思疑问，就显得至关重要。
关键字：大学生;人际交往心思;对策
一、人际交往及其效果
人际交往也称人际关系，是指人运用言语或非言语符号交换意见、交流思想、表达情感和需要的进程。杰出的人际关系不光可以稳定情绪，给人以安全感，还有助于个别自我意识的深化发展。关于大学生而言，维护健康和谐的人际关系不只是大学日子学*的需要，也是将来走向社会的需要，它的发展水*直接影响到人的全面发展，从某种意义上来说，人际交往适应才干是大学生社会化适应才干的归纳体现。
二、今世大学生人际交往心思特点
1.自卑心思。自卑是一种过低的自我评估。自卑的浅层感触是他人瞧不起自个，而深层的体会是自个瞧不起自个。自卑的人失望、郁闷、孤僻，简单消沉地评估自个，总觉得自个在容貌、身材、常识、才干、谈锋乃至穿着等方面不如他人，低人一等，假如遇遭到他人的的嘲笑与侮辱，更是甘咽苦果，忍辱负重。为了到达在交往中的“完美”,不敢进入新的交往，将社交圈子束缚在狭小的范围以内，形成了人际交往隔阂的局势。
2.自傲心思。自傲者在人际交往中通常变现为傲气轻狂、高高在上、自命不凡，视他人为下级、被教学者。在与他人处事中，过于信赖自个，而不信赖他人，只关怀自个的需要，很少思考对方的需要，有时常常成心使对方堕入出丑、为难、为难地步。自傲的人自以为是、咄咄逼人，傲视一切，然后禁锢了大学生的人际交往。
3.羞怯心思。害臊是一种普遍存在的心思现象，年轻人面临新环境的交往活动，常常体现出害臊、胆怯、拘束不自然。当他们在陌生人面前，或是在世人面前说话时感到严重，语无伦次，言不尽意，然后他们的举动见人脸红，手足无措。因为害臊者在人际交往中过多束缚自个的言行，无法充分地表达自个的情感，常形成交往两边的不了解或误解，且无法与人交流，继而阻碍杰出人际关系的形成。
4.猜忌心思。猜忌心是在交往中因为片面推测而发生的对他人不信赖的复杂情感体会，体现为对他人的言行敏感，总以为他人在谈论自个，瞧不起自个，而对他人老是持不信赖的情绪，不愿讲真话，戴着假面具与人交往。猜忌是大学生展开交往的大敌，它不只会使大学生之间关系松懈，也会使同窗好友因猜疑作怪而发生裂缝，使人际交往堕入消沉被迫的窘境。
5.妒忌心思。妒忌是在人际交往中，发现自个的才干、学*、声誉等方面不如对方而发生的一种不悦、自惭、仇恨乃至带有破坏性的做法。妒忌心思是一种消沉的心思品质，变现为对他人的长处成果心怀不满，抱以嫉恨，总期望他人落后于自个，乃至采纳不合法的做法给他人形成损伤。妒忌会吞噬人的理智，形成品格歪曲，通常是以恨人开端，以害己告终。
三、对于今世大学生人际交往心思疑问的对策
1.规矩人际关系的知道。首要，要准确知道自我。经过与社会上和自个位置、条件相类似的人相比来知道自个，在对比中认清自个的优势和下风，长处和矮处，到达扬长避短，完善自个的目的。其次，要承认特性。大学生应当知道到，不一样的人的特性是千差万别的，互相相处中发生冲突是不可避免的，咱们不能盼望得到每个人的认同，与每一个人都成为好兄弟，但要尊敬这种不一样，以一种宽恕的情绪对待他人。准确的社会认知观的形成，有利于增强自傲心，消除自卑、孤僻等消沉心思。
2.遵从人际交往的准则。首要，对等准则。在*社会，无论是公事仍是私交，都没有凹凸贵贱之分，都要以兄弟的身份进行交往，切忌因经验缺乏、经济条件差而自卑，也不要因为自个年轻优异而得意忘形。其次，真挚准则。真挚是一种对人脚踏实地的情绪，是待人诚心诚意的友善表明，真挚的心能使交往两边志同道合，互相肝胆相照，能使交往者的友谊地久天长。虚伪是交往的大敌，大话、诈骗、玩弄、自私是就义友谊的恶魔，有必要坚决抛弃。最终，宽恕准则，体现对非准则性疑问不锱铢必较，可以以德报怨、宽恕大度。
3.培育人际交往的品质。一是自傲，在人际交往中自傲的人老是不亢不卑，落落大方，谈吐沉着；自傲者决非顾影自怜，盲目狷介，而是对自个的缺乏有所知道，并长于听他人的劝告与协助，勇于改正自个的过错。二是信赖，信赖即是信赖他人的真挚，从活跃的视点去了解他人的动机和言行，而不是口是心非。三是热心，热心能给人以温暖与安全，促进人的彼此了解，融化冷酷的心灵，交流人们的情感。
4.把握人际交往的技术。一是学会协助他人。以彼此协助为开端的人际关系不只使杰出的人际关系简单建立，并且缩短人与人之间的心思间隔。当人遇到困难波折时，哪怕是他人一个真挚的笑脸，一个别贴的眼神，一句温暖的言语，都能让人感到安慰，感到振奋。二是学会适度赞扬。赞许他人要讲究尺度和方法，不能太夸张夸大其词，要长于调查和发现他人的长处，说出对方的可赞之处。三是学会诙谐。诙谐是美德和才智的结晶，是常识和才干的展示，大学生要学会诙谐，注意培育自个敏锐的调查力、丰厚的想象力、灵敏的应变力。
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一．主动热情
人们常说：“有礼走遍天下，无礼寸步难行。”因为主动也属于礼貌的范畴，主动是对同学的尊重，这种尊重还应该是相互的。热情是一种强烈而深厚的情感，可以推动和鼓舞同学之间的正常交往，让班级氛围更加和谐。
二．讲究信用
讲究信用是与人交往的基本准则之一。同学之间没有必要虚情假意或者口是心非，倘若这小小的要求都做不到，试想：有谁愿意和你交往？答应别人的事，要讲究信用，更不能敷衍了事。
三．尊重别人、注意礼貌
每个孩子的思想、观点、*惯、接受的家庭教育等千差万别，所以，我们应该尊重别人，有时，还得虚心听取别人的意见，切莫自以为是。交往时，多使用礼貌语言，注意自己的举止，给别人尽量留下好印象；无粗鲁行为，不礼貌的行为尽量减少或者没有。
四．虚心向他人学*，乐于助人
常常学*他人的长处，让自己不断进步，并且知道尊重他人的重要性。日常的学*与生活中，要乐于帮助同学，这样，更易赢得同学的尊重与喜爱。
五．积极的自我暗示
有些孩子，由于缺乏自信，加之过于在乎别的同学对自己的评价，因此，心情无法轻松、就连表情姿态也是那样不自然，有时会影响同学间的正常交往。假如我们时时对自己进行一些暗示：我会成为一个良好的交际者，和同学间和睦相处，如此下去，同学间的交往就会变得越发轻松坦然。
六．严以律己，宽以待人
现在的孩子，好胜心几乎都很强，常会为鸡毛蒜皮似的小事与其他同学发生摩擦，这都是因为缺乏宽容之心的缘故。我们与同学相处，应该多找找自己身上的不足，这样，更能求同存异，严以律己，宽以待人。
小学班主任在孩子们的成长路上是一个重要的角色，时常影响着我们身边的每一个孩子，作为与孩子距离最*接触最多的教育者，我们在言行上，一定要给孩子们树立最好的榜样。
摘要:酒店的服务对象是人，人是空间的主体。酒店大堂空间是酒店最主要的公共空间，也是酒店使用者停留最多的公共场所。人际交往是酒店大堂发生概率很高的活动。在空间设计中要考虑到审美、艺术、服务质量的同时更要充分考虑到人际交往这一活动，设计适宜不同交往模式共存的空间。提高空间的亲切感以及空间的舒适度至关重要。
关键词:酒店大堂；人际交往；空间设计
前言
文章主要探究酒店使用者在酒店大堂空间中的几种人际交往模式，以及这几种人际交往模式下使用者的心理诉求，发掘影响人际交往模式的外在空间环境因素。通过调研案例分析，分析如何创造适宜的空间环境来满足每一种人际交往模式。
1、人际交往模式
1.1观望观望是指酒店大堂空间中的一些社会性活动，人们处于自身舒适环境中,愿意持有观望态度，而不愿意亲身参与其中的一种交往模式。例如:观望大堂里的的演出；观望酒店大堂里来来往往、形形色色的人。
1.2参与参与其中是指人们愿意并且参与其中的一种交往模式。例如:相熟的客人在酒店大堂空间中偶遇、相互寒暄；商务人士聚众商讨问题；或者一帮朋友、家人促膝谈心、闲聊日常琐事等。这也是酒店大堂存在最多的一种交往模式。
1.3独处人们在一天喧嚣的生活之后会需要安静独处的空间环境。例如:看书，发呆抑或听音乐等。
2、人际交往模式的影响因素
2.1距离距离对人际交往的影响最为直观，在生活中，我们常常会发现这样的情况，咖啡厅吧台区不相熟的人通常会相隔很远，或者隔一个座位坐一个人,人们不愿意夹在两个陌生人之间，表明人们在潜意识里会通过拉开距离的方式来保持个人空间。距离的尺度直接影响人际交往的舒适度。
2.2场所设想一下，在酒店大堂主厅空间正中央的位置突兀的设置休息区，并不会有人去，人们并不想完全的暴露在大堂其他使用者的视线内。而靠窗设置的休息区经常人满为患。在酒店大堂空间的设计上，如果忽略使用者停留意愿的规律性，就会出现华丽的大堂之下，寂寥无人的景象。社会学家德克德琼治提出过一种边界效应理论，他指出“处于森林的边缘或者背靠建筑物的立面有助于个人或团体与他人保持距离。”人们喜欢靠窗、靠墙、靠柱子的位置。这在我们的生活中也非常常见，在乘车、乘机、餐厅就餐等等行为中，我们的第一选择都是靠窗。是因为处于空间的边缘为观察提供了最佳的条件。在酒店设计上应该根据不同的人际交往模式设计不同的场所。
3、人际交往模式下的空间设计
3.1观望———公共活动上海喜马拉雅酒店酒店大堂，在酒店大堂空间中设计一个表演舞台。对于这种公共活动大部分人只是喜欢观望并不想亲身参与其中。根据《隐匿的尺度》，“公共距离（大于3.75m）用于单相交流的*，演讲，或者人们只愿旁观而无意识参与一些拘谨场合的距离。”舞台距离使用者保持在>3.75m的距离才会使使用者即能维持个人的舒适距离又能观察到公共活动。
设计要点:
1）距离公共活动之间的距离（观望公共活动），距离公共走道之间的距离（观望形形色色的人）都应该保持在公共距离的尺度上（>3.75m）；
2）公共活动通常设计在酒店大堂的中心位置，确保使用者视线的可达性。
3.2参与———适宜交往的小环境设计参与是发生概率最高的人际交往模式，应该作为整个空间设计的重点。
芦源义信认为：“四度半的空间”（约8m2）是小巧、宁静、亲密的室内空间尺度。这是适于家庭聚会或几个人交谈同时具有亲切感的空间。上海衡山路至尊精选酒店大堂空间中的一处小空间就非常适合三五好友聊天休憩。小空间面积约8m2，沙发的摆放刚好使得人与人之间的距离维持在具有亲切感的尺度范围之内。“个人距离（0.45~1.30m）是亲*朋友之间或家庭成员之间谈话的距离；社会距离（1.30~3.75m）是朋友、熟人、邻居、同事等之间日常交往之间的距离。”根据上文提到的边界效应理论,在小空间环境的设计上，通过镂空格栅人为制造空间边界，从原来的一面边界———墙面，变为三面———墙面、镂空格栅，边界的增加提供了使用者长时间停留的可能性，为交往行为的发生提供环境基础。
设计要点:
1）维持在社会距离的尺度内（0.45~3.75m）；
2）运用“四度半空间”理论；
3）设计在空间边界的位置或者人为制造更多的空间边界。
3.3独处———安静的个人空间上海璞丽酒店大堂休息区结合书咖打造了一个安静的小天地。璞丽酒店大堂休息区，小空间位于右图黄色区域部分，格式塔心理学指出，“人们常常会把感知的图形简化成完整的、简单的图形。”使用者进入酒店大堂中，感知的图形是一个完整的长方形，黄色休息区自动被屏蔽到长方形图形之外。在心理上就把黄色区域区划分为一个相对独立的空间。“在社会距离的尺度上（1.30~3.75m）,视觉等其他感觉输入信息量较少，远距离还起到互不干扰的作用。黄色休息区，左侧蓝色区域为静态景观水系，使用者在此空间，坐于窗前，看书，欣赏水景。整个空间安静而富有禅意,使用者在此空间可以隔绝喧嚣，沉浸在自己的世界里，身心放松，是独处的绝佳场所。整个空间设计结合书籍、以及透过玻璃窗外的静态水系强调了安静这一环境要素。
设计要点:
1）维持适宜的人与人之间的距离（1.30~3.75m），保持个人空间的完整性；
2）安静的环境或良好的景观朝向。
4、结论
通过上述分析，我们了解到使用者的人际交往模式对大堂空间的设计具有重要的影响。因此在酒店大堂空间的设计上，设计师除了把心思放在空间本身更应该把出发点聚焦到使用者的人际交往上。酒店大堂是使用者进入酒店的第一空间，不应该只有华丽的外表，更应该充满人情味。只有使用者的心理诉求得到满足，空间才能最大的发挥其价值。
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摘要：随着科学技术的发展，智能手机的使用日趋广泛，微信作为手机必备的一种APP软件，受到越来越多的人的青睐。微信转变了传统的社交格局，对人们的日常社交方法带来巨大的影响，绝大多数大学生采用微信实现社会人际传播，其对人际关系的好坏有着至关重要的作用。本文结合微信和人际交往的相关概念进行分析，详细阐述了当代大学生的微信使用现状，旨在探讨微信对大学生人际交往的影响。
关键词：微信；大学生；人际交往；影响
一、概述
（一）微信。微信是腾讯公司于2011年重磅推出的一款通信软件，支持短信、语音、图片、视频的实时发送，通过二维码、QQ、摇一摇等添加微信好友，支持多人群聊和查看附*正在使用微信的用户，可使用漂流瓶、QQ同步助手、QQ邮箱、语音记事本、实时对讲、朋友圈等功能。［1］微信之所以倍受青睐，源于其独特的优势。微信各项功能设置十分人性化，可直接通过QQ账户登录，可自主搜索已开通微信账号的好友并直接添加，有效扩大了大学生的社交范围。微信不收取任何通信费用，大大降低了社交成本，为大学生提供了便利。
（二）人际交往。交往即为两个或多个人相互交流的具有评价性或认识性的相互过程，简单来说，即为人与人之间的相互交流和沟通，各类信息情报的相互传递和相互作用的重要过程。交往具有两大特征，其着重强调了信息沟通。在双方交流的过程中，信息发送者即为主体，所发出的信息被及时传递到接收对象，影响*者的行为或观念，进而实现交往双方的相互影响和交流。
二、微信环境下大学生人际交往的特征
（一）构建真实的人际网络沟通*台。在现实世界中，大学生的交往活动一般都局限在某一特定区域或时间段，而微信能构建即时便捷的人际交流*台，实现与好友用户之间的一对一双向传播。好友来源通常为腾讯QQ好友、手机通信录及部分陌生人账号，用户身份具有一定的真实性，因此，人际网络沟通*台的真实性得到了良好保障。［2］
（二）打造多元化的大众传播*台。在传统的网络沟通*台中，用户更新个人信息容易受到多种条件的限制，如地域、时间等。而在微信*台中，除了普通的文字信息以外，用户还能选择多种新兴多媒体手段，随时随地记录自己的感受，因此，使用微信的用户都可成为大众传播者，从而打造多元化大众传播*台。
（三）交往行为更加直接。采用微信*台交往不受年龄、身份等限制，任何人都可以参与其中，无需特定人或物作为交往媒介。在微信*台中，可实现多人交流或“点对点”交流，进行多种元素相结合的交流方式，不需要面对无声的交流，交往行为更加趋于直接化。
（四）交往关系*等。在现实的人际交往活动中，人们容易受到多种社会因素的影响，无法从真正意义上实现交往*等。而在微信*台中，日常交往规则被淡化，人人都能*等地参与到网络交流中，实现交往关系的*等。
（五）交往意识自主。在微信*台中，人际交往属于开放、个性、多元、自由的系统，任何交往角色都拥有决定权与话语权。交流行为人可以根据自身的兴趣爱好，自由地选择交往方式、交往对象等，并且利用微信*台的交互功能，使用、分享和制造各种信息资源。
三、当代大学生微信使用现状
本研究主要选取某大学586名在校学生作为调查对象，采取问卷等形式对大学生使用微信的行为进行调查研究，从多个角度和层面分析微信对大学生人际交往的影响，其中收回问卷586份，有效问卷581份。
微信一经发布就成为一种热潮，受到了大学生的大力追捧。在被调查的大学生中，微信正在使用率达77.7%，微信曾经使用率达17.1%，未曾使用率为5.2%；使用微信超过半年以上的大学生超过70%；超过50%的学生经常登录微信接收信息。［3］可见，在大学生中，使用微信的人数较多，且使用时间较长，频率较高。在微信好友的调查中显示，大学生的微信好友主要是朋友和同学，父母及亲人所占比例较少。
四、微信对大学生人际交往的影响
（一）积极影响
1.微信可加强人与人之间的联系。一方面，微信给大学生的相互交流带来了便利，打破了大学生实际交往中时间、空间上的局限性，信息可实时传送到*者的手机上。微信增加的实时对讲功能更加便捷，无需支付通信费用，便可实现人与人之间的交流。另一方面，微信好友全面转移了大学生的人脉资源，进一步拓展和延伸了其社交网络，给不善于交往的学生提供了*台。
2.微信更好地满足了大学生的情感诉求。微信与社会人性化、社会粘性化相符合。微信具有*等性和匿名性，大学生通过微信可以摆脱现实束缚，选择具有针对性的方式构建人际关系。大学生可以通过深层次的交流和沟通，使心理状态得到放松。
3.微信中的虚拟社区可以增强归属感。微信具有高效性和便捷性，可以实现人与人之间各项信息的快速传播，集中社会人脉资源，通过聚集故旧和新朋，逐步形成网络群体。［4］微信使用个体可以通过朋友圈分享和获取各项信息，形成社区化和虚拟化的人际传播模式，个体通过信息传播来保证人际交往的社区化发展。
4.朋友圈可增强人际交往的严谨性。朋友圈是一种新型的虚拟社区，朋友圈成员应通过严格的身份审核，才能查看同一圈子内部、各成员所发布的观点和信息，分享和记录生活体验。其将人际交往关系由线下拓展到线上，需得到用户同意，陌生人才能查看各项信息，确保了朋友圈的感情牢固性和严谨性。
（二）消极影响
1.使大学生与现实脱节。微信在为大学生带来便捷性的体验的同时，也带来了巨大的挑战。大学生使用微信扩展人际关系，必然会占用大量的人际交往时间，淡化了现实生活与个体之间的直接联系，造成个体传统意义上的人际关系逐渐淡化和松弛。微信是基于高新科技手段，实现现实人际关系的转移，在媒体空间中，人类淡化了对真相的追寻，部分大学生宁愿相信虚拟网络，而忽视客观事实，导致其与现实生活脱节。
2.造成个人隐私的暴露。女大学生更倾向于与陌生人交流，导致其容易轻信他人，极易上当或受骗。微信虽然有隐私设置功能，可以针对好友开放，但在其开发初期，对于隐私的保护还存在诸多问题，犯罪分子可以通过“摇一摇”开展诈骗活动，给大学生的财产安全带来巨大的威胁。
3.使不道德行为增加。许多大学生会偶尔或经常通过微信中的“摇一摇”功能与陌生人交流，这样就有更多的机会将现实中受到挤压的一面或不为人知的一面展示在微信交友*台中。由于没有社会道德的束缚，许多人在微信交友*台上仅凭自己的喜好发表言论，监督体制无法体现其应有效用。在微信*台上，大学生的自我评价能力、自我观察能力以及自我控制能力都会有所下降。
微信在有效降低人际交往成本的同时，迅速增进了现实生活中人与人之间的感情，为朋友间的相互联系提供了便利。微信虽然具有较强的便利性，却极易产生社交依赖，且部分不良信息的传播还会破坏社会风气。因此，大学生应该正确、适度地使用微信，注重保护个人隐私，避免给自身造成无法挽回的伤害。
参考文献］
［1］刘小玮.大学生人际交往问题研究［D］.兰州理工大学，2014.
［2］温如燕.微信对大学生人际交往的影响研究［D］.兰州大学，2014.
［3］郭燕荣，麻文斌.试析微信对于大学生人际交往的影响——以兰州大学在校生为个案的实证研究［J］.社科纵横，2014（6）.
［4］田芳.新媒体对大学生人际交往的影响及对策研究［J］.学理论，2012（36）.
［5］徐静.微信对大学生社交的影响［J］.新闻传播，2013（2）.
——人际交往作文 (菁华5篇)
我们每个人的生活和学*中，交往和协作是必不可少的，我们既要学会与社会、与身边的人交往，还要学会协作。
在社会生活中，每个人都想做最具竞争力的人，但他们是否明白，竞争与协作是相辅相成的，最具竞争力的人往往也是最善于协作的`人。现代社会提倡在协作基础上的竞争。据我了解，当今一些选拔高科技人才的考试中，除了考基础理论、专业知识、动手实验本事之外，还有几项指标，专门测评应试者与他人的协作本事和协作精神。这就是说，若想成为以后的高科技人才之一，善于协作是十分重要的素质之一。
协作不是协作者之间的简单的组合，而是需要互相配合，互相支持的。不要说在人类的生活当中需要协作，就连在动物的世界里，也是需要互相协作的：大家都明白生活在非洲河流中的鳄鱼，生性凶猛残暴，经常伤害人、畜，令人畏惧。可谁又能想到，它和乖巧的千鸟居然是一对好朋友，从不加以伤害。每当鳄鱼饱餐之后，千鸟总要来替它整理一番，鳄鱼顺从的张开大嘴，让千鸟认真的替它打扫口腔卫生。鳄鱼有时会因为忘记了千鸟而闭上了嘴，千鸟用坚硬的羽毛，轻轻刺一下鳄鱼，它便立即张开嘴，让小鸟继续工作。感觉灵敏的千鸟，只要周围有动静，就一哄而散，叽喳乱叫。鳄鱼就会做好防备或逃跑。除了鳄鱼和千鸟，还有和睦相处的犀牛和犀牛鸟、相依为命的白蚁和披发虫等动物，都是在互相协作中生存下去的。
从以上几点来说，互相协作对人，对动物，对世界上有生命的任何一种东西都是十分重要的。于人协作固然是十分重要的，但协作是建立在交往之上的，所以我们更要学会于人交往，这样才能更好的于人协作。我们，在交往中获得知识，在交往中建立友谊，在交往中成长。我们一来到人世，开始了于父母、亲人的交往，我们正是在他们的搂抱、亲吻、逗玩中长大的。我们也正是在教师的教育下，学会唱歌、跳舞、做游戏和各种知识的。如果我们生下来不于人交往，就不能成为一个正常的人了。“狼孩”的杯具就证明了这一点。
也许大家听过，20年代的时候，有人在印度一座山里的狼窝中，发现了一个男孩。由于长期与狼为伴，他没有一点人的*性，做什么事都像狼。人们做了很大的努力，他才学会了一些人类的*性。这就是说，我们无论是在婴儿时，还是在长大后，不管做什么事，都永远离不开人际交往。每个人都想找一个知心的好友，试问：如果他不去和社会接触，和身边的人交往，又怎样能找到一个知心的朋友呢?人都有个性，有的人认为，仅有个性相同的人才能成为好朋友，但他们错了，个性不一样的。
我*常自认为我人缘算可以的，朋友广布。可一件又一件的事情告诉我，真正算得上好朋友的也就那么几个，少之又少。晚上的时候发生了一件事，然后领悟了很多道理。事情是这样的，我在晾一条毛巾，看着晾衣绳上有个空位，就挂了上去，结果跟旁边的一条毛巾挨得太*了，我就想用撑衣架间隔开，谁知道旁边的那条毛巾就掉了下去。我赶忙问宿舍里是谁的毛巾，很快毛巾的主人就出来了，看到了就说谁弄掉下去的，我说我不小心搞的。她脸就有点冷了下来，她有点激动的说为什么要挂在那里，我说见那里有空位置……总之那女生就絮絮叨叨的念了好一会，我默不作声，任由她在那说。只是心里有些委屈，毕竟这又不是我故意的。
过了一会儿，心里渐渐的冷静了下来，回想着那女生的.抱怨，当着我的面一点情面都不给，这不是我以前的作为吗。我回想以前别人弄坏了我的东西，我当着人家的面说我的东西不见了，我就做不了什么了之类的，现在回想起来，觉得很是后悔。有时候，我们未必会坦然或者清除的面对自己的错误，总要等自己身临其境时，才会领悟到当初的自己是多么的荒唐。
后来她叫我赔给她一条毛巾，我在心里想，要是我，应该是不会叫人家赔的。这样想着，心里越发觉得委屈，觉得那女生真的很势利。后来，我才想明白，我为何要已自己的思想去安插到别人身上呢？正所谓，子非鱼，焉知鱼的想法呢？我自己是这样，不代表别人不看中自己的利益，这种要回自己东西，算不得是势利吧。
俗话说，人就像冬天的刺猬，太*了刺人，远了又觉得孤独和寒冷。这是对距离最好的诠释了，人就是这样一种存在，既需要距离，又试图超越距离。但人在超越时空距离的同时，却又小心地保持着人与人之间的距离。有研究说，人与人之间的空间距离就要保持一定的尺寸，亲人、恋人的身体距离在15-45厘米之间，熟人、朋友一般在45厘米至1米之间，社交距离的范围比较灵活，*可1米左右，远可3米以上。至于公共距离，一般都在3米以外。如果侵犯了边界，就会引起人的不安和敌意。
人际交往中，应该维持一种不远不*、不长不短、恰到好处的“黄金距离”。这种“黃金距离”以多长为宜？要因人而异。和喜欢的人交谈要靠得*，熟人要比生人靠得*，性格外向的要比内向的人靠得*，女人之间比男人之间靠得*。现代社会的发展，带来个性化的发展，人对“距离”的要求，人对空间的`要求，也就越来越强烈。现代人都喜欢有个属于自己的空间，不受他人侵犯。
俗话说，人就像冬天的刺猬，太*了刺人，远了又觉得孤独和寒冷。这是对距离最好的诠释了，人就是这样一种存在，既需要距离，又试图超越距离。但人在超越时空距离的同时，却又小心地保持着人与人之间的距离。有研究说，人与人之间的空间距离就要保持一定的尺寸，亲人、恋人的身体距离在15-45厘米之间，熟人、朋友一般在45厘米至1米之间，社交距离的'范围比较灵活，*可1米左右，远可3米以上。至于公共距离，一般都在3米以外。如果侵犯了边界，就会引起人的不安和敌意。
人际交往中，应该维持一种不远不*、不长不短、恰到好处的“黄金距离”。这种“黃金距离”以多长为宜？要因人而异。和喜欢的人交谈要靠得*，熟人要比生人靠得*，性格外向的要比内向的人靠得*，女人之间比男人之间靠得*。现代社会的发展，带来个性化的发展，人对“距离”的要求，人对空间的要求，也就越来越强烈。现代人都喜欢有个属于自己的空间，不受他人侵犯。
在我们的生活中，人际交往很重要，它能使自己得到许多的`朋友，会加快走向成功的步伐。但，怎样才能使自己的人际交往更好呢？等待就能使自己的人际交往变得更好。
等待在我们生活中起到了巨大的作用，它既是尊重，又是理解，宽容和睿智……
记得有一个夏季的周末，我同学事先邀请我周末到他家去玩，我并没有推辞，因为我那同学家有许多很好玩的玩意儿。但是，周末的时候，太阳十分的毒，热到一滴水滴在太阳下，不到一分钟便会被蒸干。我在家有点犹豫，不知该不该去，但一想起同学家好玩的东西，我的脚也忍不住向自家门外走去。
我千辛万苦走到了同学家门口，但门是关着的，我只好在门外大声叫喊着那同学的名字，并敲着他家的门。那时大概才下午一点，但周围只清楚的听得见青蛙的“呱呱”声，我所发出的声音在那时显得格外大声，渐渐地，我有些累了。“啊！我不会白来一趟吧。”我心里这样想到。突然，他家正午睡得安逸的狗突然大叫起来了，也许狗也对我所发出的巨大响动所厌烦了吧。
太阳依然高高挂在天上火辣辣地晒着，我在门口等的时间也太久了点吧，足足有二十分钟，从门里走出一个人来，定睛一看，那人就是我那同学。
看着我头上的汗珠，他憨憨地说：“天气太热，睡着了，对不起，”我也只好自认倒霉，说道：“没关系，就当是锻炼吧！”
从那以后，我和那朋友的友谊也加深了，我和他成为了无话不说的牵心朋友。
正是因为等待，让我赢得了一个不可多得的朋友，让我们之间关系也变得更好了。所以，等待在人际交往中也起着重要作用。
——人际交往技巧 (菁华5篇)
警察人际交往中总是伴随着各种心理因素，有些因素对人际交往起积极的促进作用，如对自我和他人的正确认知、开朗乐观的性格、宽容大度的胸怀等，有的则对人际交往起阻碍作用，如羞怯、猜测、孤独心理等。只有了解阻碍人际交往的心理原因，并自觉消除这些心理障碍，才能有效地进行人际交往。
一般来说，警队同事间的人际交往活动有这样的几个特点：
1.以集体活动为中心的交往
警队是一个高度集中、组织严密的集体，以集体活动为中心，成为警察人际交往的最重要特点。这种人际交往成为同事之间形成亲密战友关系的有利客观外在条件。
2.*等交往
在警队里，不论职务高低，上级还是下级，政治上一律*等。*等交往有利于警察心情舒畅、身心健康，有利于增强警队的凝聚力。彼此尊重，相互关爱，*等的交往模式对于形成警队内部的团结具有重要意义。
3.一切行动听指挥的服从**往
一切行动听指挥。这是警队的纪律，也是警队夺取胜利、完成各项任务的保证。有严密的组织系统和铁的纪律，是警察人际关系区别于其他群体人际关系的一个显著特征。警察人际交往的服从性与*等性并不相互对立。服从性主要体现在工作关系上，是正式组织意义上的等级关系，是非情感性的。尊重与爱护警察互相促进、互为因果，就能形成一种极为牢固的良好的警察人际关系。
警察交往的心理学原则反映了人际交往普遍的心理规律，也是进行友好交往的一个实践准则。只有把握和遵循这些原则，才能在交往中产生良好的心理反应，引发积极的交往行为。可参考的具体交往原则如下：
1.尊重原则
尊重包括尊重自己和尊重他人两个方面。尊重自己就是尊重和维护自己的人格，自重自爱。尊重他人就是尊重他人的人格，尊重他人的工作，尊重他人的感情、愿望、*惯和爱好。在交往中先学会尊重他人，就能获得他人对自己的尊重。在彼此尊重的基础上，双方才能进行友好的交往。
2.真诚原则
真诚会使人在交往时有明确的可知性和预见性，只有真诚，才能使别人放心，赢得别人的信任。在交往中要正直无私、言行一致，这样才能相互理解、接纳、信任，在感情上引起共鸣，巩固和发展人际关系。
3.宽容原则
宽容是警察进行人际交往的“润滑剂”，可以减少交往中不必要的摩擦和纷争。宽容是要待人以宽，发现别人长处，要大度容下别人的过失。另外要严于律己，当发生矛盾时，要多想自己的不足，主动承担责任。
4.互利原则
*时，要刻苦地工作和训练，提高自己的思想水*和技能，树立*等待人、团结同志、互相关心爱护等观念。通过交往在工作上互相支持，在品德、知识、自身修养等方面都有长进，产生同事之间的团结友爱。
人际交往大体上可分为语言交往和非语言交往。语言交往通常以达意的功能为主，传递消息性和评价性信息，行为主体通常是自觉的,而非语言交往一般以传情的功能为主。行为主体更多的是不自觉的。如果，警队掌握了这两种基本的交往技巧，就会更有效地交流思想，表达情感。
1.语言交往技巧
人与人之间的交往主要是凭借语言沟通的,语言交往是人际交往的主要方式。警察在日常工作、学*、生活中进行的语言交往主要是借助口头语言进行的。口头语言交往包括听和说两个方面。善于聆听，乐于交谈，就能使警察在良好的心理气氛中顺利交往。
（1）听的技巧
聆听他人讲话时要专心，要用心去听，而不是只用耳去听。要暂时忘却自己的想法和成见，与讲话者一起去回顾体验，要通过目光接触、点头、赞许声等给予积极反馈，增强对方表达的自信心，使他乐于讲下去。聆听时要耐心不要表现出任何不耐烦和不高兴的神情。聆听时还要虚心，不要轻易打断他，要善于发现对方思想中的闪光点。
（2）说的技巧
说是对自己思想和感情的表达。说是要给人听的，要使别人对自己说的感兴趣、听得明白，就应当掌握一些说的技巧。一是选择好话题，话题要有积极意义，要适合对方的知识范围、经验和对方当时的心境。二是语言要简练、通俗、生动，要说得得体，合时宜。三是善用敬语，对上级，要谦恭有礼，警察之间则要多用亲切友好的词语。四是适当赞扬别人。适时适度、发自内心地赞扬别人，可以造成融洽的交往气氛，强化人际吸引力。但赞扬要真诚适度，不要乱戴高帽。
2.非语言交往的技巧
非语言交往是指交往双方通过服饰、目光、表情、身体的动作姿态、声调等非语言行为和人际空间距离等进行沟通的技巧。在人际交往中，非语言行为虽然只是语言行为的辅助和强化手段，但它有时可代替语言传情达意，还能微妙地传递语言难以表达的“弦外之音”，产生“此时无声胜有声”的效果。所以，要提高警察的交往能力，应当引导他们在人际交往中注意一些必要的非语言交往技巧。
（1）目光技巧
常言道：“眼睛是心灵的窗户。目光接触，是人际交往间最能传神的非语言交往。在交往中通过目光的交流可以促进双方的沟通，目光的方向，眼球的转动，眨眼的频率，都可以表示特定的意思和流露情感。正视表示尊重，斜视表示轻蔑，双目炯炯会使听者精神振奋。柔和、热诚的目光会流露出对别人的热情、赞许、鼓励和喜爱，目光东移西转，会让人感到是心不在焉。交往中，适当的目光接触可以表达彼此的关注。因此在人际交往中，不能忽视眼神的作用，*时应注意培养自己用眼睛“说话”的能力。
（2）体势技巧
体势包括体态和身体的动作、手势。在人际交往中，人的举手投足都能传达特定的态度和含义。身体略微倾向于对方，表示热情和感兴趣；微微欠身，表示谦恭有礼；身体侧转或背向对方，表示不屑一顾。不同的手势也具有各种含义，比如摆手表示制止或否定；双手外摊表示无可奈何；双臂外展表示阻拦；拍脑袋表示自责或醒悟；竖起大拇指表示夸奖。有些手的动作容易造成失礼，比如，手指指向对方面部，单手重放茶杯等。
（3）声调技巧
同一句话用不同的声调、在不同的场合说出来，可以表达不同的甚至是相反的意思和情感。在人际交往中，恰当地运用声调，也是保证交往顺利进行的重要条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率与友情；缓慢、低沉的声调表示同情和关注对方；用鼻音则显示傲慢、冷漠、鄙视，这会引起对方的反感。青年警察在人际交往中要细心体会声调的微妙，学会正确运用声调，以加强语言表达的效果。
（4）距离技巧
人都有一种保护自己个人空间的需要。个人空间距离的大小与交往的对象、内容、场合和情境有关。一般来说，人们之间的关系越密切，他们的人际空间距离就越小。心理学根据不同的交往对象和情境，划分了四种交往距离：
1）亲密距离。这是人际交往中的最小间隔，一般在0.45米以内。这个距离属于家庭成员、亲密战友等关系最密切的人。在亲密距离交往的人，相互挽臂执手、促膝谈心，不拘小节，无话不谈。亲密距离具有排他性，没有达到那种亲密程度的人插足这个区域，会引起对方的反感。
2）个人距离。交往距离在1米左右。这个区域有较大的开放性，朋友或熟人可以自由地进入这个空间。
3）社交距离。交往距离在1～4米，保持这一距离的人们，已超出了亲密或熟人的人际关系，体现出一种社交性的或礼节性的关系，一般出现在工作环境或社交聚会上，谈话的内容也较为正式和公开。
4）公众距离。交往距离在4米以上，在这个空间内，人际间的双向交往大大减少，更多的是一种单向交往，如演讲、报告等。队列训练、
指挥位置的设定，在一定程度上，也体现了一定的心理学原理。
01.如果你不想做一件事情，那一定学会从一开始就拒绝，第一个让步会让你一步一步走向那个你不想要的结局。
02.尽可能的前提下不要帮助另外两个人传话，因为你的传话很有可能成为两人矛盾的导火索。
03.不知道谦虚的人，一般也不会知道如何做人，不必去在意什么，反正听别人吹牛逼也不会掉斤少肉。
04.朋友还钱给你，记得收下。要不然他觉得欠你太多，以后缺钱就不好意思再找你了，一来二去反而生疏了。
05.控制你的毛躁。毛躁的小动作会让听众觉得你在胡诌，比如扯衣领、摸脖子、眼神飘忽。
06.看不懂你的表情的人，可能真的不理解你的情绪，直白的表现出来就可以。
07.不要说「谢谢」，说「谢谢你」；不要说「抱歉」，说「真的对不起」。
08.不要跟一个圈子里的人吐槽这个圈子里的人
09.别打断正在说话的人，或是在别人的交谈中不当的插嘴，尤其是长辈。这条是铁律，也是最基本的教养
10.与人初次见面时，微笑注视对方的时候尝试去辨别一下对方眼睛的颜色。这样你给人留下的印象会很特别，可能是因为你注视的时候会多出1、2秒，或者你的眼神会很特别，总之对方真的会对你有不同的反应。
11.尽量不要跟脑子愚钝的人打交道，如果必须打交道，请务必保持200%的清醒。
12.不议人是非，不泼人冷水。一个人但凡过得好，没空操心别人的事；人浮于事，我们都有各自的困惑和无奈，何必再为难彼此，多给些鼓励吧，聪明人自有领悟。
13.接到朋友等人的求助电话后，一定要先问清楚对方有什么事情，然后再告诉他（她）你到底能不能帮助他（她）。
14.注意形象，着装整洁、得体，不能太土也不能过于时尚。良好的形象有助你的人际交往。
15.给别人留面子。给他人留面子，自己的路才能越来越宽。
16.交谈的时候注意处理对方情绪问题，预判他的反应并调整说话的方式，不要期待一个震惊的人能接收到细节信息。不要认为一个愤怒的人能听取你的意见，即使你再正确。
17.请不要用一种好为人师的态度说话，慎用“明白了么？”“懂了么？”这种话，慎用祈使句
18.不要不分场合一概而论地下结论“XX人没一个好东西”，“用XX的都是脑残”。要是听众里有一个恰好是你说的那类人，双方都尴尬
19.不要低估任何人、不得罪任何人。看上去普普通通的人，可能他的背景、资源、圈子、某方面的能量会超乎你的想象。
20.除了你的家人，和为数不多的挚友外，其他人都是熟人。没必要在熟人身上花费太多精力，否则你会失望。
21.请人帮忙时，不要上来就问对方有时间没，而不说明什么事情
22.不拿别人的弱点开玩笑，即使擦边也是不合时宜的。比方说座中有人很胖，你大讲自己的减肥之道是很失礼的。
23.自制力差的不要喝酒了，酒后行为危害等级胡乱承诺各种事情＞出洋相发酒疯＞对别人说三道四发泄不满＞倒头就睡酒后的表现才是最能反应一个人真实本性的，这是许多长者给的人生经验。
24.话不要说太满，留点回旋的余地。你只说你支持，这样事情做好做坏还都不至于背锅；你要是给了人一种钦定的感觉，到时候有了差错没做到，其他人当然会不高兴咯。升米恩斗米仇，你不说不做没人记恨你，说了没做甚至只是没做好，你都会被批判一番！
25.自己强大了，全世界都会为你让路。
1.让孩子感受生活中的美好
经常带你的孩子走出家门，让他多和其他人接触，你可以带他去公园的人群中看小朋友们放风筝，看爷爷奶奶打太极拳……参加一些年轻妈妈的俱乐部，和小朋友一起用餐，一起滑滑梯，一起玩积木等。多带孩子一起去发现生活中充满乐趣充满欢快的地方，孩子会情不自禁地喜欢上它，慢慢地，害羞就会自动消退。
2.对孩子的害羞不要大惊小怪
一个害羞的孩子可能在面对陌生人时会显得有些笨拙。作为父母，你首先要做的是不要认为这是个严重的问题。如果孩子执意不愿意和别人打招呼，父母也不要一个劲地要求孩子做，更不要经常对孩子说：“你真是个害羞的孩子”，甚至拿他和其他孩子做比较，比如“你看某某小朋友多好，多有礼貌，你为什么不是这样？”如果父母长期将“害羞”这个词定格在孩子身上，就会产生一种强烈的心理暗示，孩子就会认为自己就是害羞的人，觉得自己和周围的小朋友格格不入，他会更加封闭自己也会更害羞。
3.给孩子充足的时间做准备
父母要多花一些时间引导孩子，让他适应和别人的交往。每次带孩子和其他小朋友玩之前，不要一再催促孩子“今天你可要记得和别人打招呼话”之类的。这样不但会加重孩子的心理负担，还会使他产生逆反心理。如果临走前孩子不愿意说再见，你可以对孩子这样说：“妈妈知道你还没有准备好说再见，是吗？没关系，我们下次再说。”这样会减缓孩子紧张的心理。
4.让孩子和其他孩子一起玩耍
如果家附*有幼儿园或者有孩子聚集玩耍的地方，父母不妨多带自己孩子一起加入。这能让孩子充分感受和其他同龄小伙伴玩耍的乐趣。可能在一开始孩子会寸步不离地跟着你，但慢慢地他就会试着加入孩子们的队伍。不过如果孩子想走，一定不要勉强他继续呆下去，只有让孩子感觉轻松自然，才有利于缓解他的羞涩。
5.多做社交游戏
父母可以经常在家中和孩子一起做此类游戏。比如，你们可以模拟一次购物，你做店主，孩子做顾客。又或者做警察和行人问路的游戏。这样可以让孩子熟悉生活中遇到的种种社交场景，孩子也能学到更多社交礼仪，从而变得大胆。
人际交往中探望的注意事项
一不闲谈
在探望的时候，最好只谈关于属灵方面的事，不要随便谈。尤其喜欢说话的人要特别小心。在家中随便谈话，已经彀不好了，何况现在你是代表教会出去探望!所以你要去探望，必须代表教会的清洁。凡是有任何的吹毛求疵、批评、毁谤等，一遇这样的事，就要对付。你去探望，目的是为了造就，不是叫你去拆毁。所以不要随便谈，不要谈是非或引起争辩的事。
二不可站在教师的地位
关于福音的探望，你必定会遇见有些人，虽然签名表示对福音有好感，但是要他相信，实在还有许多难处。你去探望时，要抱着学*的态度，你不是作一个教师去探望。你如果抱著作教师的态度，结果就顶不好。人得救不得救，道理用不了多少。一棵麦子能结出几十粒子粒来，但种子只一粒。照样，叫人得救之道不必多，好像种子一样，只要是生命，就能发芽长大。许多人只有一句神的话，有的人只有半句神的话，却能一直带人归主。你传福音，不在于懂得多少道理，乃在于是否给人生命。
三可先作见证
我的题议是：在头一次去探望，你可以先报告你的属灵年龄和情形，作见证说，‘我和你差不多，我虽然信主多年，可是初信时也是糊里糊涂，现在才学*事奉。我别的不清楚，可是有一、两件顶清楚，就是我的罪得了赦免，并且信主之后有喜乐、有*安。’你一作这见证，就叫他里面不舒服，想要得着你所得的喜乐。因为他在黑暗里时，他的罪是可喜可宝的;但一摆在亮光之下，就非常痛苦。
四摸心不摸头
其次，你可以说，‘召会看见你签名表示有意思信主，所以赶快差我来看你。’这会摸着他的心。我们是要得着一个机会，与他接触，是想办法摸着他的心，不是要摸他的头。心归主之后，头的问题自然会解决。探望是给他一个印象：召会对我关心，对我的灵魂感兴趣。他如果问什么问题，你可以委婉的向他表明，你所知道的不多。总是不要重视他的心思问题，乃要注意关于他的心、他的灵的反应。
五不能帮助时，请合式者去
当你探望过几次后，你要注意，看能否把他带过去。如果不能，就要请负责弟兄再另外派一、两个人去。如果再不能，也许负责弟兄自己要去。
人际交往中探望的技巧
若去医院或疗养院探望病人，应当遵守院方规定的时间。如病人在家休养，则以下午前去探访为宜。探望病人的主要目的，是要充当“社会护理”角色，给予病人一些安慰，并予以必要帮助。因此停留的时间不宜过长，在一般情况下，与病人在一起呆一刻钟至半小时最为恰当。如病人精神较好，或颇感寂寞，在其挽留之下多呆一会儿是可以的，但最好不超过1小时。要是病人身体欠佳，或是医护人员特别关照“不宜长谈”，则在那儿呆5分钟～10分钟即可。在病人面前，表情应当自然、亲切、冷静，一如既往。
不要愁眉苦脸，故作沉重，更不要一见面便“人未语，泪先流”，这样会使病人思绪烦乱，六神无主，不利于康复。谈话应尽量选择轻松愉快的话题，多谈病人关心感兴趣的事，以转移对方的注意力，减轻精神负担
。探望重病人时，不要谈论病情，不要对医生的水*、治疗方法及用药妄加评论。在探望传染病患者时，见面及临别时不要握手，以免引起传染。探望病人，一般都要带一些礼品，以示慰问，不过礼物不在轻重，应以有利于病人尽快康复为原则。在探望病人之前，要先了解病人所患的是什么病，再根据具体情况选购有利于治病的食品。还可考虑送一些精神礼品，比如轻松的消遣书、幽默风趣的漫画、优雅动人的音乐磁带和芳香的鲜花，都会让病人得到精神上的享受，也有利于康复。
值得注意的是送给病人的鲜花，不宜选择清一色的白花和黄花，也不要送盆花，而以象征青春永驻的紫罗兰、象征安慰的深红色的天竺葵和剑兰、睡莲等为宜。告别时可询问病人是否有事相托，并祝愿病人早日康复。
沟通满足三个目的
沟通的目的是什么?或许你会回答，是让别人采纳自己的意见，或分享自己的快乐。大体而言，沟通的目的有三个：
一、放大正面心情，表达爱和关怀，分享快乐;
二、释放负面情绪，寻求帮助;
三、提出某些建议以产生良好的结果。
其实，三者最终目的都在于“让自己和对方感觉很好”。最重要的是倾听双方讲话的目的，而非争辩谁对谁错。一个人的行为好不好，决定于当时的心态。因此顶尖人物沟通时，会把人与心情分开。
沟通的四大策略
策略一：倾听。
在倾听时要避免打断对方说话，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。
在倾听过程中，要发出“嗯……”“是……”之类的声音，表示认同对方。
而更佳的方法是不断地让对方发言，愈保持倾听，愈增进沟通的效果。
在沟通过程中，80%是倾听，其余20%是说话，而在20%的说话中，问问题又占了80%，以问问题而言，越简单明确越好，答案非是即否，并以自在的态度和缓和的语调表达，那么一般人的接受程度都极高。
策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。
若你沟通的目的是不断证明别人的错处，则沟通岂能良好?你是否曾遇过一种人，他认为自己什么都是对的，且不断地去证明，但却十分不得人缘?
因此，不妨让与你沟通的对方不失立场，同时也可以让他以另一种角度来衡量事情，而由他自己决定什么是好是坏。提醒您，因为凡事无所谓对错，只是适不适合你而已，沟通的道理也是这样的。
策略三：表达不同意见时，用“很赞同……同时……”的模式。
如果并不赞同对方的想法，但还是要仔细倾听他话中的真正意思。
若要表达不同的意见，我绝不会说：“你这样说是没错，但我认为……”我会说：“我很感激你的意见，我觉得这样非常好;同时，我有另一种看法，来互相研究一下，到底什么方法对彼此都好……”“我赞同你的观点，同时……”我不说“可是……”“但是……”，因为这两个词句会中断沟通的桥梁。
重点是：顶尖沟通者都有方法能“进入别人的频道”，让别人喜欢他，从而博得信任，表达的意见也易被对方采纳。
策略四：妥善运用沟通三大要素。
人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究，面对面沟通时，三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。
一般人常强调话的内容，却忽略了声音和肢体语言的重要性。
其实，沟通便是要达到一致性以及进入别人的频道，亦即你的声音和肢体语言，要让对方感觉到你所讲和所想十分一致，否则，对方将无法接收到正确讯息。
因此，在沟通时应不断发现内容、声音、肢体动作的一致性。
模仿对方的声音和肢体语言
在神经语言学中，人可以分为视觉型、听觉型、触觉型三种。
视觉型的特色：讲话快速，急躁，呼吸急促，从喉咙呼吸。
听觉型的特色：讲话速度稍慢，声音较小，和人讲话时甚至不看对方，从横隔膜呼吸。
触觉型的特色：讲一句话后有时要想一下，然后接着讲下一句，速度非常慢，从肚脐以下呼吸。
若视觉型和触觉型的人沟通，则可能因为两人谈话速度的差异，造成感觉不协调，无法进入对方频道的情形。
因此，你可以用模仿的方式进入他人的频道。
方法是，当你能模仿对方的声音和肢体语言时，对方马上会开始对你产生好感。因为你的肢体语言和对方类似时，已拥有和他55%的共同点，加上模仿声音，就有了93%的共同点。这会比想尽办法和对方拉关系来得有效得多。
模仿对方并非是不尊重反而更是尊重，因为你以他的立场去和他沟通，而非以自我的标准去衡量。最好的沟通者都如水一般，能进入任何的容器，因此，他在任何场合都能十分自在。
——人际交往名言 40句菁华
1、要想得到别人的友谊，自己就得先向别人表示友好。——爱默生
2、我们粗心的错误，往往不知看重我们自己所有的可贵的事物，直至丧失了它们以后，方始认识它们的真价。我们的无理的憎嫌，往往伤害了我们的朋友，然后再在他们的坟墓之前椎胸哀泣。——莎士比亚
3、和太强的人在一起，我会感觉不到自己的存在。交朋友不是让我们用眼睛去挑选那十全十美的，而是让我们用心去吸引那些志同道合的。——罗兰
4、大量的友谊使生命坚强。爱与被爱是生活中最大的幸福。——西德尼·史密斯
5、不要害怕拒绝他人，如果自己的理由出于正当。——三毛
6、不是真正的朋友，再重的礼品也敲不开心扉。——弗·培根
7、精诚所至，金石为开。——《后汉书》
8、一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。——张瑞敏
9、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——陈寿
10、不要瞧不起任何人，因为谁也不是懦弱到连自己受了侮辱也不能报复的。——伊索
11、由百折不挠的信念所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量具有更大的威力。——爱因斯坦
12、理解绝对是养育一切友情之果的土壤。——威尔逊
13、世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的严正的朋友。——爱因斯坦
14、走上社会后，我们深感信用危机的严重性和危害性。但埋怨没有用，更不能等待。重树社会信用必须靠每个人的努力，要从现在做起，从自己做起。——郭辉
15、喷泉的高度不会超过它的源头，一个人的事业也是这样，他的成就决不会超过自己的信念。——林肯
16、一个人永远不要靠自己一个人花100%的力量，而要靠100个人花每个人1%的力量。——比尔·盖茨
17、破裂的友谊虽然能恢复，但却再也达不到亲密无间的程度了。——托·富勒
18、真正的友谊从来不会*静无波。——赛维涅夫人
19、我们应该谦虚，因为你我都成就不了多少。我们都只是过客，一世纪以后都完全遗忘。生命太短促，不能老谈自己微小的成就来教人厌烦，且让我们鼓励别人多谈吧。
20、想交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间体力、体贴、奉献才能做到的事。
21、零星的时间，如果能敏捷地加以利用，可成为完整的时间。所谓“积土成山”是也，失去一日甚易，欲得回已无途。
22、在人生的道路上能谦让三分，即能天宽地阔，消除一切困难，解除一切纠葛。
23、明天你所遇到的人当中，会有四分之三渴望被人同情。给予他们同情，他们会因此而爱你。
24、如果我们想法交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。
25、一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。
26、如果我们想交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。
27、你忧虑吗？散步是最好的药方。带着你的烦恼去散个步，它们极可能插翅而飞呢！
28、精神振作的商人，除了有小心谨慎的*惯之外，还得要有敏捷和不因循两种长处。
29、如果我们想交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间体力体贴奉献才能做到的事。
30、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。
31、要想让这个世界更快乐，其实轻而易举。为什么？只要对寂寞灰心者说几句真诚的赞赏的话就可以了。虽然你可能明天就忘记了今天说的话，但接受者可能珍视一生。
32、人生如舞台，如果你单单叙述一件事情，就无法打动人心。
33、冷静分析过去的错误，设法从中获益，再忘掉它，这是惟一让过去有建设性意义的做法。
34、在你的本职工作以外，再寻找一种为你所爱好的副业，作为你心理上，精神上的补救。
35、要使别人喜欢你，首先你得改变对人的态度，把精神放得轻松一点，表情自然，笑容可掬，这样别人就会对你产生喜爱的感觉了。
36、我们大多数人不是为昨天懊恼，就是为了明天担忧，偏偏不肯好好把握今天！
37、真正的读书使瞌睡者醒来，给未定目标者选择适当的目标。正当的书籍指示人以正道，使其避免误入歧途。
38、行为胜于言论，对人微笑就是向人表明："我喜欢你，你使我快乐，我喜欢见到你"。
39、你可能明白了人类处世的天性——做错事的人只会责备别人，绝不责备自己。
40、一个懒惰心理的危险，比懒惰的手足，不知道要超过多少倍。而且医治懒惰的心理，比医治懒惰的手足还要难。因为我们做一件不愿意不高兴的工作，身体的各部分，都感到不安和无聊。反过来说，如果对于这种工作有兴趣、愉快，工作效率不但高，身心也感觉到十分舒适。因不适宜的劳动，使身心忧郁而患成的病症，医生称为懒惰病。
——人际交往沟通技巧汇总5篇
沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢？做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。
首先是讲解的是沟通的三要素：
①要有一个明确的目标；
②达成共同的协议；
③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作
关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的`性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我总结了以下受益点：
1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。
2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。
3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。
4、换位思考，但又不失原则性。
在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。 以上是在*一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。
把你的热情传染给听众
演讲者要激发听众的情感，使其同意自己的观点，就必须首先产生炽热的热情。不管一个人能够构思多么精致的词句，不管他的声音多么优美，不管他的手势多么优雅，不管他能搜集多少贴切的例证，如果他不能真诚讲述，这些都只能作为空洞耀眼的装饰品。相反，演讲者以充满感情和富有感染力的热情来陈说自己的观点时，基本不会引起听众反感。
在演讲中，热情会将一切否定的、相反意见摒弃于一边。你的目的是说服，请记住“动之以情”比“发之以思想”会更有效果。
在论述某一观点或某一件事时，要使听众产生深刻的印象，你自己必须首先有深刻印象。你的精神通过你的双眼而闪亮发光，通过你的嗓子而响彻大厅，通过身体的释放，它自会成功你与听众良好沟通的桥梁。
当你开口要说服对方时，你的一举一动都会影响到听众的态度。如果你冷淡，他们亦然。亨利？毕丘曾说：“当听众昏昏欲睡时，只有一件事可以做，那就是给管理员一根尖棒让他狠刺演讲者。”下面我们来看一个例子：
在哥伦比亚大学里，一次我被邀请作评委，负责为优秀毕业生颁发“寇迪斯”奖章。有6位毕业生，全都经过精心训练，全都急于好好表现自己，他们花费非常大的努力与精力，目的只是为了赢取奖牌、取悦评委，将说服听众这一重任忽略了。在这其中，只有一个例外。
他们选择的题目显然并非个人的兴趣，而是基于演讲技巧的发挥。因此他们一系列的谈话，只不过是对演说艺术的操练。
上面我们提到的这个例外来自祖鲁王子。他演讲的是一篇《非洲对现代文明的贡献》的.文章。在他讲的每一个字中，都充满了他内心的强烈感情，而不仅仅是演讲技术的操练。他讲的事实完全出自内心的信念和热忱，他好像成了祖鲁人民的代表，在为自己的土地发言。由于他的智慧、善良和高尚品德，他向我们“说明”：那块土地人民是有希望的，渴望我们去了解。
最后，包括我在内的所有评委一致把奖牌颁发给了他。尽管他在演讲技巧上不能跟其他两三人相比，但由于他的谈话充满了真诚，燃烧着真实的光芒。
这个例子告诉我们，假如演讲者在介绍自己的观点时，能更加富有感性，并把自己的热忱传递给听众，通常不会引起别人的反感或对立。
一、人际交往的技巧
善于运用人际交往技巧，包括人际交往语言技巧，会大大改善人际关系状况，提高我们的学生生活质量。这些人际交往技巧主要有六个方面：
1、喜欢对方
人们之间的吸引是相互的，人们喜欢那些喜欢他们的人。
2、记住对方的名字
记住对方的名字并叫出来，这等于是给对方一个很巧妙的赞美，表明你很在乎他；而假如你忘了或叫错了对方的名，那将是十分尴尬的，对你很不利。所以在和别人交往的同时，最好在内心里把那个名字重复几次，试着把它同那个人的容貌、表情等特征联系在一起。
3、善于暴露自我
现实生活中，人们都学会了掩饰自己的真实情感，如果人们在彼此交往中能坦率表述自己的思想，表露自己的情感，那么猜疑、误解以及冲突、纠纷就会大大减少。适当地“自我暴露”，不仅有助于别人了解自己，也有助于使别人对自己产生好感。人们喜欢自我暴露的人，不喜欢自我封闭的人。不过，自我暴露的程度必须以不使对方感到惊奇为限。
4、注意口头交往的技巧
首先要作一个好的倾听者，鼓励别人谈论他们自己。在交谈过程中注意力分散、心不在焉，或急不可待地打断对方的谈话，都是对对方的 一种不礼貌；还有人话匣子一打开就再也收不住，不管别人是否感兴趣，也不允许别人插嘴，结果图得一时的痛快，却给对方留下了不好的印象。倾听并不是被动地接受，而是有反馈地引导和鼓励。要表现出对对方的谈话感兴趣，用语言或表情告诉对方你能理解他的谈话内容，有时可用自己的语言来简略复述一下对方谈话的含义。如果你是谈话者，还要注意不要重复。唠唠叨叨、翻来复去，只会让人感到厌烦。当然也不能讲些对听者来说全然陌生的话题。
5、善于运用非言语手段
在非言语交往手段中，最重要的是表情，包括面部表情和身段表情。戴尔 卡耐基说过：一个人的面部表情比穿着更重要；笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。所以用微笑去招呼朋友，朋友因此而快乐，你也就成为受欢迎的人。
6、掌握批评的艺术
当我们必须要对别人的错误进行批评时，应讲究一定的技巧。首先，要注意场合。最好不要在大庭广众下当面批评别人，应该让对方保住面子，否则会导致对方的恼怒和反击。其次，从称赞开始。通常，在我们听到别人对我们的某些长处的赞扬之后再去听一些不愉快的批评，感觉总是要好一些。从赞扬的方式开始，就好像牙医用麻醉剂一样，病人仍要受钻牙之苦，但麻醉却能消除疼痛。此外，批评要就事论事，不要污辱人格。
二、适时沉默更有益于加强沟通
说到沟通，您肯定首先想到语言和手势，而且可能有些害怕“冷场”。但其实，沉默也是沟通法宝。
面红耳赤争吵的两个人，都想说服对方，最终的结局多是不欢而散。此时，如果一方能够适时沉默，可能效果更好。美国加州大学的'心理学教授古德曼曾经说过：“沉默可以调节说话和听讲的节奏。没有沉默，一切交流都无法进行。”沉默是理性的开始，并且引导双方冷静思考。其次，不懂沉默的人，必然难以倾听，但不了解对方又如何沟通呢？一位哲人曾半开玩笑地说“自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，就是让我们多听少说”。再者，适当保持沉默有时比激情的演说更有威慑力，沉默后的发言更容易得到别人的重视。
但是，沉默的时机并不是固定的，它可以出现在谈话的开始、中间、也可以出现在谈话的最后时刻。总的原则就是“避其锋芒”，观察对方有多急切地想表达观点，让对方说够，也给自己充足的时间倾听和思考，给对方制造一种被尊重的感觉，也让自己保持成竹在胸、沉着冷静的姿态。当然，凡事要有度，若是沉默时间过长，让双方都觉得有些尴尬了，则要赶快找些话题，打破僵局。
总之，想要自己在生活和工作中顺风顺水，大家就必须要多学*一些人际交往的技巧。
一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。认识人，了解人，你就无所不能。学了苏州大学江波教授的一课，收获良多，启发很大。
现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因为它消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。
那么，一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。
俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只要我们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。
在此，我们应该牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑力量，而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。
在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。
一、要学会控制自己的逆反情绪
人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳，而且言辞激烈。
这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理。
我处理这样的问题的时候，首先是自我调节一下情绪，稳定几分钟，把上来的逆反情绪*息下去。然后带着*和的心理去听别人的'意见。当听到其他意见的时候，我首先会仔细听，他的和我的有什么不同？他的想法有什么漏洞？按照他的想法会出现什么样的负面后果？他是否有预案？他说我的缺点，是不是我真的存在？是否有误会？如果是误会我应该如何解释？我一般会对对方指出的我的缺点，首先表示感谢。我会说：“谢谢你的直率，因为我有很多缺点自己看不到，需要有人帮我纠正，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。”如果需要解释的误会，我会用最短的时间解释清楚。
二、要学会客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点
每个人都有自负的心理。我也不例外。这个心理表现在在别人背后说别人的“毛病”，都觉得在某个方面，那个被说的人不如自己。
在职场中，最容易造成这个现象出现的时候，就是有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣传。这个时候，人的嫉妒心理、自卑加自负的心理，会刺激人的报复欲望，其表现就是要说这个人的“坏话”，来疏解自己的不*衡心态。而当你说的时候，你要清楚地意识到，你有嫉妒心理，说明你不如人家。你可能会觉得你那里都比人家好，为什么不是你？很多人最容易*衡自己的话，就是：他会拍马屁。记住，当你用这句话评论别人的时候，说明了你至少承认了自己的两个缺点：第一自己不会和领导沟通；第二，有嫉妒心。如果你把这样的情绪，散发给同事，那么你就危险了。因为你不知道这些话什么时候就会传到对方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的职业上升就永远停止了。
因此，在职场中的人要学会正确地*衡自己的不良心态。那就是学会客观地看待别人的优点。比如被提升的人，就是因为会“拍马屁”，你也要承认，那是人家的一种能力，一种在职场中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要产生嫉妒。那么对待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我体会在职场上做人的原则，和天桥把式的宣传口号有相同的意义：光说不练，那是傻把式。光练不说，那是假把式。又说又练的才是真把式。
三、要学会反驳别人意见的技巧
这个在职场中很常见。我的做法就是，我从来不直接反驳。我都是用提问题的方式来让他回答。当然，前提条件是我认真听了他的方案。我会在听的时候，用挑剔的态度去听，也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题记下来。等他结束了，我就会一一提问。如果对方都能有很好地答复和解决。那么我会心服口服。如果他有考虑不全面的，那么我就会提出我的方案。反驳别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不对的。要用提问的方式让他自己说出来，自己不对；或者找到证据告诉对方，不对在哪里。
四、要学会尊重别人，不论这个人在公司中处于什么职位
如果你要在职场中工作得愉快，那么就要和任何人相处得融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨、接待，到各个部门的同事。
我以前到办公室的时候，如果看到阿姨在打扫我的办公室，我都会帮助她，并表示感谢，我的秘书看到我这样对待阿姨，她也同样的对待阿姨；相反，我看到其他经理年轻秘书，很不客气地招呼阿姨干这个，干那个。我就想，这些年轻人真不会做人。结果是，阿姨最爱打扫我的办公室，我办公室里的鲜花换得最勤。这就是相互尊重的结果。同样，我对待任何部门的同事，都是以尊重的态度。我去报销，总是对他们的工作表示理解，并感谢。我中午总是争取和大家坐在一起吃饭，并且说笑。我去生产部催发货的时候，每次都是用特别理解，特别体谅的感激态度。弄得他们都觉得，不立刻给我发货，他们自己心里都过意不去。我会为任何一点小事，对任何一个人表示感谢。因为我知道，即使是他们份内的事情，但是如果你重视了他们的工作，尊重了他们的工作，他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。因此，我要传达给他们的信息就是，他们对我非常重要，他们的工作，不但是履行他们的工作职责，更是对我个人极大的支持、帮助。为此我感激他们，尊重他们，我们可以成为朋友。
其实对任何人的尊重不是表现给谁看的，是人对自我修养的一种修炼。但是，你自觉地这样做的同时，其实别人也看得到。
