公共关系论文(精选十篇)

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　　一、公共关系的含义及特征

　　从现代企业管理理论的发展状态来看，公共关系是企业作为特定的经济发展组织与社会公众产生的一种相互依存且联系的组织状态，决定着企业内部的组织结构和外在的发展状态。现代企业要想生存和发展，不仅要依赖内部组织职能的转变，以科技驱动创新为发展核心，创造生产出符合市场需求的商品或服务来提升经济效益，同时要着重于市场营销，能够建立多元化的营销体系来打造市场知名度，运用广告、推销、活动策划等商业手段向社会公众输出品牌文化理念来建立符合企业发展规划的公共关系。

　　可以说，企业能否在市场中取得经济收益，其决定性因素是企业能否以公共关系为核心建立品牌生态。社会公众作为市场消费的主体，其购买行为的产生是企业公共形象的好坏，企业与公众联系密切，具有优良的社会形象，公众就会自发地选择其商品。企业与公众疏远，社会形象较差，公众就不会选择购买其商品。所以公众关系作为企业经营管理战略的核心决定着企业的社会形象、品牌知名度和经济效益。

　　二、公共关系管理促进企业社会形象的形成

　　从现代企业的发展模式来看，公共关系作为企业的决策核心和管理核心，对企业最直接的影响在于其能帮助企业树立良好的社会形象。现代企业发展最看重的便是信誉，企业能否在市场中取得信誉，形成较好的社会形象最关键的一点在于企业能否以产品品牌为公信力媒介在社会公众群体中形成积极的影响，打造社会形象。

　　积极正面的企业形象能帮助公众作出购买决策，负面消极的企业形象会导致企业信誉的破产。品牌作为企业与公众联系和沟通的直接媒介，其信誉价值、经济价值、市场属性是企业公共关系的直接反映，公众对企业品牌是否认可最直接体现在公众对企业产品品牌的反映，而企业能否借助品牌影响力形成广泛的社会知名度的最直接因素是产品品牌能否取得公众认可。公共关系管理不仅是企业对外宣传的行为和简单的技巧运用，而是企业能否建立广泛的沟通机制与公众进行联系，严格产品营销和宣传程序建立广泛的品牌互动机制，以事实说话，吸引公众广泛的参与才能形成双向沟通机制，建立完整的品牌生态，在公众间形成社会形象。

　　三、公共关系管理增强企业处理危机的能力

　　处理危机事件是企业公共关系管理的重要方面。企业在生产经营过程中难免会有因自身的过失、错误而与消费者发生冲撞的时候，一旦发生必然导致消费者对企业产生信任危机，使企业面临社会舆论的声讨。因此要通过对危机事件的预防、控制、处理以及善后等一系列工作，使消费者信任危机造成的组织信誉、形象损失降低到最低，进而因势利导，让坏事变为好事。

　　通过公共关系手段，将企业有错必纠、有错必改的信息告诉消费者，争取谅解与同情，重新获得顾客的信任，这种功能是广告、推销以及业务推广所不具有的，事实证明危机事件中运用公共关系处理得当，可以使企业迅速从危机中摆脱出来，恢复企业的知名度与可信度，如果处理不当就会给企业带来难以预料的经济损失和信任危机，导致企业经营问题的出现。总而言之，公共关系既然是市场经济的产物，必然反映了经济市场的潮流。在市场经济竞争的大潮中，企业必须善于运用公共关系进行企业管理，以内部公关危机處理，外部公关为导向，制定有效的经营战略和形象战略才能赢得市场的主导权。

　　四、公共关系为企业发展提供便利

　　在新的经济发展阶段，公共关系为现代企业发展提供便利。对内，公共关系可以协调内部环境关系，如领导与员工的关系、各部门之间的关系、员工之间的关系，为企业内部创造良好的环境范围。对外，公共关系可以帮助企业处理好与顾客、**、媒体、社区等各种公共关系，使企业在经济、技术、社会等方面，保持*和协调，促使其顺利发展，实现自身的经营目标。对外，公共关系能够为企业创造出一种和谐，信息畅通的环境，使沟通双方都处于最佳的环境中，让企业决策层获得可靠的社会信息、市场信息和其他经济信息，为经营决策提供第一手资料，使企业能及时开发新产品，提供新服务，满足市场的消费需求。

　　从现代市场的发展趋势来看，企业加强公共关系建设还能有效解决各种疑难问题，帮助管理者随时了解公众意见，可以引导公众理解并接受企业的方针、政策与行为。公共关系主要对实现企业与公众的信息沟通有着重要的影响，一般而言，现代企业都应设立公共关系部门，它是企业信息发布中心，是企业的咽喉，通过发布对外信息用来实现沟通，能够为企业发展创立信息沟通优势，有效实现组织与公众对象的信息交流，这种双向信息沟通能够及时为企业提供重要的市场变动信息，避免企业决策的失误。

　　五、结语

　　公共关系作为现代企业经营和发展的重要方面，对企业的内部管理体制建设和市场战略实施有着重要的影响，能够帮助企业及时处理各种经营危机，帮助企业获得重要的市场信息，找到正确的发展方向，打造优质的品牌形象。

　　【参考文献】

　　[1]孙涛.公共关系管理对塑造企业形象的作用[J].现代国企研究，20xx（18）.

　　[2]司杨.创业企业公共关系策略研究[J].中小企业管理与科技（下旬刊），20xx（07）.

　　[3]李飞，蓝娟.网络传播环境中的企业公共关系探究[J].中国管理信息化，20xx（14）.

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　　一、教师在公共关系中的影响

　　教师在学校中对学生的影响无疑是最大的，学生常常会把教师看作是自己的父母。一个好的老师对学生一生的影响是深远的，甚至学生有些内心思想不告诉父母而直接和老师讲。因此，有了教师的配合就能更好地把握学生，这对搞好体育教学有着非常重要的作用。各种体育业余爱好组织比如学生自发组织的篮球队、足球队等。它是学生活动的群体，学校和体育教师必须定期与其行政领袖或意见领袖进行双向沟通。

　　二、体育教学中公共关系的基本内容

　　1.学生关系处理的基本内容

　　(1)尊重学生个人价值。班级中人与人关系如何，对体育教学效果有很大影响。因此，创造学*中和谐的关系，发挥人的内在动力，是体育教师要解决的重要问题。学生和普通人一样，要自尊、自信、自我实现，只有学生的个人价值受到肯定和尊重，才能更好地参与学*。

　　(2)建立、运用激励机制。运用激励机制可以挖掘学生潜力、调动学生积极性。激励可使学生处于愉悦的状态，在这种状态下，学生可以更好理解教学内容，更快地掌握技术动作，同时，促进班集体的团结，改善学生之间关系。

　　2.体育教师处理其他关系的内容教师处理其他关系时要注意到统一认识、疏通感情、协调利益、消除误会、团结协作。

　　三、体育教学中公共关系问题的处理

　　1.塑造良好的形象体育教学中，教师良好的形象是无价之宝，立足之本，它可以为今后教学管理打下良好基础。好的教师=优秀的专业素质+信誉+舆论的认可，只有同时具备，才能树立一个优秀教师的形象。

　　2.吸引公众。公共关系是获得公众的艺术，体育教学的内部公众是学生，那么，如何才能赢得这些公众呢?

　　①利益吸引。马克思说：“人们奋斗所取得一切，都同他们的利益有关。”体育教学可以使学生获得很多利益：有个好身体，在锻炼中获得愉悦，利用比赛获得自信等等。有这么多好处，学生有什么理由不喜欢体育课呢?

　　②新奇吸引。学生存在崇尚新奇的心理，教师在教学中灵活运用。可以把枯燥课变得充满乐趣。比如耐久跑练*时，让学生按照划好的线行进，同时配上音乐，学生兴致非常高。

　　③广结善缘。公共关系要求“内求团结、外求发展”，在实际教学中，要遵循广结善缘的规律，为教学的良好运作创造好的环境。在实际工作中要做到待人诚实、与人方便、助人为乐、广泛联系、文明礼貌。

　　④注意公关语言艺术。公关语言的艺术魅力有着巨大的能量，能够取得令人心悦诚服的效应。

　　四、体育教学中的公共语言艺术

　　一般说来，幽默法、委婉法、模糊法、激励法和暗示法为公共语言艺术的五种主要方法。

　　(1)幽默法。幽默能润滑人际关系，去除忧虑烦忧。

　　(2)委婉法。委婉不仅是必须的缓冲，而且是异常重要的“溶化剂”，同时，也直接反映说话人的形象。

　　(3)模糊法。模糊法是利用不确定的、或不精确的语言进行交际的方法。在公共语言中运用适当的模糊法，是一种必不可少的艺术。例如，我们在课堂上常说“绝大多数同学能够按照教师的要求去做”，“绝大多数”就是个模糊概念。这样，我们就达到了照顾大多数同学，又能够对少数同学提醒的目的。

　　(4)激励法。在体育教学中，激励法是指用语言刺激对方，使对方作出有利于教师方的反应。

　　(5)暗示法。暗示，是一种信号化的刺激。暗示法是通过语言、行为或是其它符号把自己的意象传递给他人并引起反应的方法。在体育教学中研究公共关系问题是可行的，是顺应时代的潮流。是将来教育发展的必然趋势，早开发、早研究，就能领先一步。在实际操作上，一定要以首要公众、内部公众即学生为重点，在具体方法上，注意灵活应用，不生搬硬套。

　　公共关系是一门新兴学科，只有不断学*，认真总结，才能和体育教学有机结合起来，从而更好的完成本职工作。公共关系是一个企业或团体为适应环境的需要，争取社会的理解、信任和支持，以树立企业或团体的良好形象而采取的一系列活动。公共关系是一个组织与公众之间为了增进信任和了解而进行的各种交往的总称。具体说，就是一个企业为树立良好的信誉，创造良好的社会环境，在各方面为取得公众的信任和支持，而采取的一系列措施和行动。

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　　1. 警察公共关系危机管理研究

　　2. 基层**公共关系能力建设的重要性和实现途径

　　3. 试论保险基层机构的公共关系

　　4. 论报业公共关系管理手段

　　5. 高校公共关系

　　6. 企业网络公共关系策略初探

　　7.公共关系在企业发展中的作用探讨

　　8. 警察公共关系危机管理探析

　　9. 城市规划中的公共关系现状分析及处理机制研究

　　10. 3G信息化背景下我国**公共关系的改进研究

　　11. 现代学校公共关系管理梯度模型建构初探

　　12. 企业公共关系状况的研究——以伊利公司为例

　　13. 社会转型期我国警察公共关系危机管理研究

　　14. 网络媒体对我国**公共关系的影响研究

　　15.公共关系在我国IT业的应用研究

　　16. 构建和谐背景下的地方**公共关系

　　17. 对高校图书馆强化公共关系意识的再认识

　　18. 网络传播环境中的企业公共关系探析

　　19. 试论网络媒体对公共关系的影响

　　20. 企业公共关系预警管理问题研究

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　　摘要：会计公共关系与财务公共关系都源于现代公共关系，就微观意义而言其两者的涵义基本一致。因此，大都视财务公共关系与会计公共关系是同一概念，这种观点限制阻碍了会计学和财务管理学的学科建设及其实践活动。以“大会计”的观点，两者既有区别又相互联系。本文从两者的概念、范畴、特性入手分析了两者的区别和联系，提出了要树立良好的财务形象和企业形象，增强企业竞争力，必须协调好公共关系的观点。

　　关键词：财务公共关系学;会计公共关系;财务公众;会计公众。

　　在市场经济条件下，企业要在激烈的市场竞争中立足，必须妥善处理和协调各方面的关系，其中公共关系特别重要。企业财务公共关系和会计公共关系是源于现代公共关系的一种专业公共关系，是现代企业财务管理工作的重要方面。为了实现企业长期发展和利润的最大化，正确处理和认识两者的关系成为当代企业发展的必然要求。

　　一、财务公共关系与会计公共关系研究的必要性

　　随着现代企业的社会化和公开化，会计工作和财务工作面临着更多的社会公众，社会组织所面临的会计关系和财务关系也日趋复杂化和多元化，开展财务公关和会计公关研究势在必行。

　　(一)财务公共关系和会计公共关系的研究是社会经济发展的必然性

　　随着经济全球化的发展，世界各国有了更多的信息沟通，会计信息和财务信息成了各企业间商务活动中迫切需要的信息。此外，会计公众和财务公众与组织的利益是紧密相关的，都希望通过充分的沟通来了解组织的发展和未来的变化。面对复杂的会计关系和众多的财务公众和会计公众的需要，原来简单的财务报告已经不能满足他们日益增长的信息需要。因此，不断开展新的财务公关和会计公关的研究是经济发展的必然趋势。

　　(二)财务公共关系和会计公共关系的研究是财务系统和会计系统自我完善的内在要求

　　会计工作和财务工作是组织与公众沟通的“桥梁”，会计信息和财务信息是组织和公众的“纽带”。社会组织通过与会计公众和财务公众进行广泛的信息交流和沟通，及时的输出和返回信息，赢得会计公众和财务公众的信任和支持，从而实现组织的利益最大化。因此，在制定和实施会计准则及制度过程中，在发展会计服务市场的道路中，在完善会计系统和财务系统程序中，会计公关和财务公关的研究有着举足轻重的作用。

　　(三)财务公共关系和会计公共关系的研究是组织实现长期利益最大化的基本条件

　　财务公关和会计公关的基本原则是客观公正原则、长远利益与眼前利益相结合、局部利益与整体利益互补的原则、经济效益与社会效益相结合的原则。因此，对于一个社会组织来讲，在开展财务公关和会计公关过程中坚持这些基本原则，必然将赢得更多的社会公众的支持和合作，为组织带来更多的经济效益和社会效益，从而加快组织利益最大化。

　　二、财务公共关系与会计公共关系分析

　　财务公共关系是指企业为获得有利的形象，使股票总能得到满意的市场估价，企业的财务公关人员借助公共关系的传播媒介，通过各种渠道有计划、有组织地向财务界公众提供真实的财务信息和其他经济信息的一种现代财务管理活动，简称财务公关。会计公共关系：社会组织人员及机构为树立组织形象，提高组织声誉，从而得到会计公众的合作和支持，实现组织长期利润的最大化而通过传播会计信息、协调会计关系、塑造会计形象等职能而开展的一种现代会计管理活动，简称会计公关。

　　(一)财务公共关系与社会公共关系的区别

　　会计与财务虽然有紧密联系，但两者具有很大区别。

　　第一，主体。会计公关主体是会计公关活动的发出者、实施者以及承担者，既包括以个人形式出现的会计公关人员，又包括由会计公关人员所组成的群体形式出现的会计公关的机构即社会组织。其中会计公关的机构包括组织内部执行会计公关活动的职能部门和从事组织外部会计公关服务的职业组织。组织外部会计公关的机构主要接受委托承办其他组织的会计公关工作，是由各方面专家统一组成的职业组织，因此，更加的专门化和职业化。财务公关由企业中从事财务公关工作的人员构成，主要包括决定企业经营方针的董事长;管理企业全部资金周转的财务总管;法律事务主管以及专门从事财务公关工作的财务人员、公关人员和外部咨询专家。在股东较多的公司还有由财务人员和公共关系人员组成的财务公共关系委员会，处理一切财务公共关系事务。财务公关主体不仅包括从事财务公关工作的财务人员，还包括董事长和总经理，即主要包括从事企业内部活动的人员;而会计公关主体主要强调从事财务活动的会计人员。

　　第二，客体。会计公共关系的客体是会计公众，是指作用于一定社会组织，并与其发生会计关系的个人、群体和社会组织的总和，是组织的会计公关活动对象的总称，主要包括投资者、客户、职工、**机关等。财务公共关系的客体是财务界公众，是指一切现实的和潜在的关注组织财务状况和经营成果并与该企业有经济利益的个人、群体和社会组织。财务公共关系的客体除了投资者外还有公司管理层和职员、证券分析师、潜在投资者、银行家、股票经纪人、消费者、供应商、经销商、新闻媒体、基金会会长等。

　　第三，范畴。会计公关和财务公关的活动主体不同，所以两者的范畴也是不相同的。会计公关是会计管理和公共关系相结合的产物，已突破了财务公关的范围，不再是一种纯粹的社会组织内部公共关系，而是以“大会计”的观点，把内部会计公关转化为广泛的内外兼容的会计公关，并且逐步渗透到其他公共关系活动中，即将会计管理模式由“内项管理模式”向“外向管理模式”转变及延伸。会计公关是会计公关学研究的主要内容，而会计公关学是研究会计公关活动及其规律的分支学科。因此，会计公关是属于会计学学科体系的范畴。财务公关是财务管理和公共关系相结合的产物，其活动范围局限于投资者、股东和财务界，主要指投资者关系和股东关系;其基本前提和根本保证是财务的自然属性，即确保资本的保值和增值。财务公关是“财务公关学”研究的主要内容，而财务公关学是综合运用财务管理学和公共关系学、经济学、心理学、市场学等现代学科知识，研究企业与“财务界公众”关系及其规律的科学。因此，财务公关属于财务学学科体系的范畴。

　　第四，职能。职能是事物本身所应有的职责和功能。会计公共关系和财务公共关系的基本目标都是实现企业长期效益最大化。为达到这一基本目标，会计公共关系和财务公共关系都得充分地发挥他们的职能。会计公共关系的职能主要包括：一是传播沟通会计信息。随着信息市场在整个市场体系中的地位日益突出，会计信息市场更是信息市场的重要支柱。会计公关要赢得会计公众的支持和合作，实现社会组织长期利益最大化的目标，就必须充分发挥其传播沟通会计信息的职能。会计公关的沟通建立在传播基础上，会计公关通过内部沟通和外部沟通、正式沟通与非正式沟通、书面沟通与口头沟通等沟通方式，充分了解会计公众，由沟通得来的信息认真研究公众的需求、心理和态度，从而依据公众的心态调整组织的会计行为，建立一种以双方利益为基础的良好合作关系。二是协调会计关系。会计公关的主体体现着各方面的经济利益，面临着众多复杂的会计关系。在这众多的利益关系中，如何协调各方面的关系从而避免发生矛盾和冲突变得越来越重要。会计公关协调的内容包括组织内部和组织外部的利益协调、目标协调和行为协调等。会计公关通过对会计关系的协调，增强企业内部的凝聚力、扩大企业在社会的影响力、缓解和消除矛盾、增进公众的感情，从而树立良好的会计形象和组织形象，最终实现提高企业经济效益和社会效益的双重目的。三是塑造会计形象。良好的企业形象可以为企业营造和谐良好的发展环境和氛围，赢得公众的支持和合作，增强企业的影响力，提高企业经济利益，即良好的企业形象是企业宝贵的无形资产，因此，塑造会计形象是会计公关的核心职能。

　　要塑造良好会计形象必须根据不同的情况分别采取提供优质服务、讲求信誉、秉公办事、廉洁自律等。财公共关系职能方面主要包括：一是监督并反映财务公众的态度和看法并采取相应的措施。财务公共关系的基本目标是赢得财务公众的支持和合作，最终目标是实现企业长期效益的最大化。要实现这一基本目标，首要问题是要了解财务公众的需求和目标，从而采取相应的措施，唤起财务公众的兴趣。二是为企业的财务会议和新闻发布会提供财务信息。不同的财务公众关注点不同，对企业的作用和重要性也不同，但都要求企业能及时地准确地向社会披露企业的财务信息，从而能及时了解企业的财务状况和经营成果。及时对外传播沟通财务信息是企业财务公共关系机构和人员的重要职责，通过信息的沟通，加强企业在其所有者中的地位，提高公司的地区声望;增加企业的投资者和资本来源;争取股东的忠诚和支持，保证管理部门对业务的控制;得到投资分析人员在公司的证券问题上的告诫。三是有关财务文件的准备以及对本企业有关利益政策的介绍。在提供财务信息前企业财务公共关系机构和人员必须提供企业的季度或年度报告、股息附录表、新建企业的研究报告以及给新股东的欢迎信，从而使企业的信息沟通能够顺利完成。

　　第五，法律关系。所谓会计公关的法律关系是会计公关的主体。按照会计法律规范进行会计核算和财务管理时，所形成的权利和义务的关系。因此，会计公关的法律关系是由会计法规确认和调整的由会计行为所产生的社会联系，这种关系受国家强制力的保证。财务公关主要是以财务法规体系按理规范企业的行为。财务公关中有些方面也可能由法律规范固定，但仍有不少方面并无明文规定，处理起来自由度大，难度系数高。

　　(二)财务公共关系与会计公关的联系

　　尽管会计公共关系与财务公共关系有很大区别，两者作为企业管理系统的组成部分，仍有很多共性和联系。

　　第一，目标。会计公关和财务公关的主要目标是提高企业形象和信誉，并以此作为一种无形资产，扩大企业的盈利能力和提高企业的经济效益，巩固企业的竞争地位。作为企业财务管理和会计管理中的手段，会计公关和财务公关通过企业在财务公关方面的持久努力，使其各项理财方针政策尽可能地符合财务界公众的愿望和要求，争取财务界公众的通力合作和大力支持，树立良好的财务形象和企业形象，增强企业的核心竞争力，达到企业经济效益和社会效益的最大化，从而在激烈的市场竞争中确立有利地位。因此，为了达到目标，会计公关与财务公关不断地扩大本企业投资者队伍，力争在财务界公众面前形成一个公正的评价，从而在企业利益相关者和社会公众中培养对本企业的好感，增加企业的无形资产――商誉的价值，提升企业的知名度，扩大本企业的筹资渠道和丰富本企业的筹资方式，增强企业实力，形成有利的竞争地位。

　　第二，特性。相对于其它的公共关系，会计公关和财务公关有很多相似的特性：一是真实性。企业从长远利益出发，传播真实的财务信息，树立诚信的财务形象，以取得公众的支持与合作。财务报告作为一种容量最大、数据最准、传递及时的专业手段，在会计公关和财务公关传播过程中，要根据具体情况，因时、因地、因事、因人真实地反应企业会计信息和财务信息。二是合法性。会计公关与财务公关的法律关系要求其活动要在法律法规划定的范围内进行。财务公关人员必须熟悉和遵守证券法、证券交易法、财务法规等内容，按照相关规定进行财务信息的传播沟通，避免由于触犯法律而受到处罚。因此，财务信息传播不仅是公共关系的需要，也是法律的需要。三是保密性。会计公关与财务公关离不开运用财务信息和数据，准确的财务信息是有效会计公关与财务公关工作的基础。但是运用财务信息必须适度和有限，以不泄露企业的商业秘密为限，不能一味地为满足外界的需要而不加保留地将企业的商业秘密公之于众。企业在健全内部财务管理和规范企业自身的财务行为的基础上，忠诚地为财务公众和会计公众服务，有目的、有选择地提供财务公众和会计公众感兴趣的财务信息和其它经济信息。四是及时性。及时性原则是指对于法律法规要求对外公布的财务信息必须要及时披露和传播，是指无论在任何时候出现了有可能影响证券价值或有可能影响股东或投资公众决策的重大发展，应迅速予以公布。财务信息披露不能拖延，以免了解内情的人从中谋利，损害不知情的股东利益。及时发布能够对股票市场的价格产生一定影响的财务新闻，才有利于企业的发展、满足财务公众和会计公众的需要。

　　第三，原则。任何公共关系都要遵守一定的原则，会计公关与财务公关作为公共关系的分支也不例外。会计公关与财务公关的原则性有一定的相通之处：一是互动沟通原则。会计人员或财务人员在与有关组织或个人交往过程中，要相互沟通、互动交流，从而取得对方的理解，达成共识。利益驱动机制促成了企业与公众的财务公关和会计公关，目的是使关系双方在相互了解、相互合作的基础上双方的利益都得到满足。因此，这种双向性要求会计公关与财务公关活动必须遵守互动沟通原则。二是长期利益与短期利益相结合、局部利益与整体利益互补的原则。正确处理长远利益与眼前利益的关系，企业不能因眼前一时的利益所蒙蔽而放弃长远利益，这不利于企业的长远发展;处理好各级和各部门间的关系，齐心协力实现企业价值最大化的财务目标。三是经济效益与社会效益相结合的原则。在资本成功运营的前提下，企业不但要保证产品的质量，保持企业良好的赢利能力和稳定的投资回报率，还应保证偿债能力，有效地披露财务信息，接受社会的广泛监督，参与公益事业，树立良好的企业形象和社会形象，从而达到企业的利润最大化。四是客观公正原则。会计人员在开展会计公关和财务公关工作时，要清正廉洁、不谋私利，办事依政策、讲原则，合情合理、不偏不倚、不感情用事。社会组织的会计人员应当在国家有关法律、法规和规章制度的程序和要求范围内，努力塑造实事求是、诚实可信的形象才能使企业获得长久的信赖和支持。

　　认清会计公共关系和财务公共关系间的区别和联系并处理好相关工作，对企业各方面都有着重要的意义，有利于塑造良好的会计形象，提高会计人员和财务人员的地位;有利于塑造良好的企业形象，赢得会计公众和财务公众的支持和合作;有利于提高工作效率，完成企业目标和任务，提高经济效益;有利于协调公众之间的公共关系，提高社会效益。为了实现组织的最终目标即长期效益最大化，要不断提高会计公关和财务公关的发展。

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　　一、酒店形象

　　1.酒店形象的含义

　　酒店形象是酒店有形和无形产品给社会公众，以及消费者的总体印象，既包括酒店建筑、客房、餐厅、设备设施等硬件形象，又包括饭店管理、服务质量、员工精神面貌、服务态度、工作效率、酒店经营理念等软件形象，是一个综合概念。酒店形象既是公众对酒店印象，也是对酒店特征和状况的反映，是一种和评价相联系的观念状况。

　　2.酒店形象的构成要素

　　(1)人员形象。可分为酒店领导者形象、公共关系人员形象和员工形象。领导是酒店的代表，领导形象体现酒店的形象。领导的形象好，酒店的形象也会跟着好，这就是心理学上的“光环效应”。而酒店公关人员在公关活动中既是组织者，又是实施者，是酒店直接与公众联系和交往的代表，在一定程度上体现着酒店的形象。至于员工，由于直接面对顾客，更是酒店形象构成的一个重要因素。

　　(2)管理形象。公共关系是一种独特的管理职能，它能帮助一个组织和它的公众之间建立交流、理解、认可和合作关系；它参与各种问题和事件的处理；他帮助管理部门了解公众舆论，并对之做出反应。酒店是一个系统，管理是一种系统的控制。酒店内部各个系统运行正常、充分发挥作用，就能显示出管理水*的高超，在公众中产生良好的酒店管理形象。酒店形象是依靠管理来塑造的，管理形象反映了酒店形象。

　　(3)实力形象。实力形象一方面反映在酒店物资上，如建筑构造、设施设备等，是构成酒店形象的“硬件”。另一方面反映在待遇和福利上，员工的工资高、福利好，说明酒店经济效益好。所以，经济实力是酒店形象塑造的物资基础。

　　(4)产品和服务形象。对消费者来说，产品和服务是最重要的，是酒店形象的代表，同时也是最容易受评价的，通过产品和服务形象来反映酒店形象，是树立酒店形象的主要途径。

　　酒店人员形象、管理形象、实力形象，以及产品和服务形象是构成酒店整体形象的因素。除此之外，酒店名称、店徽、象征物、广告语、代表色等也是构成因素。这些因素相互作用，构成酒店的整体形象。酒店形象塑造就是要通过酒店的酒店文化、制度安排和一系列经营管理活动，来达成在消费者和社会公众中区别于其他酒店的深刻的、良好的总体印象。它的成功与否，关系到酒店的经营绩效和持续经营能力，必须引起高度重视。酒店形象塑造涉及酒店经营管理的各方面，但最直接和最有效的手段和途径莫过于公共关系策略。

　　二、公共关系与酒店形象塑造的关系

　　1.公共关系的内涵

　　“公共关系”一词，是英文Public Relations的中文表述，简称“公关”。对公共关系的涵义，具有代表性的是国际公共关系协会所下的定义：公共关系是一种管理职能和一门艺术，通过公共关系，公立的和私人的组织、机构试图赢得同他们有关人们的理解、同情和支持，并借助于舆论的估价，以尽可能地协调它们自己的策略和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现他们的公共利益。 公共关系具有以公众为对象、以美誉为目标、以互惠为原则、以长远为方针、以真诚为信条、以信息传播为手段等几个基本特征。

　　2.公共关系与中国酒店业

　　20世纪80年代初期，深圳特区的一些中外合资酒店，主要是酒店，首先依照海外模式设立了公共关系部门，推行公共关系实务，但并没有引起人们对公共关系的注意。直到广州中外合资的大型酒店开业，公共关系人员活跃于中外宾客、社会场合，公共关系才开始引起人们的重视。广州白天鹅宾馆是最早设立公共关系部门的酒店之一。广州的中国大酒店建立后，从香港招聘公共关系部经理，主持酒店的公共关系工作。随后，上海、北京等地的著名酒店以接待国外重要来宾为契机开展了卓有成效的公关活动。可以说，国内公共关系是在对外开放中与中国酒店业同步兴盛起来的。同时，中国酒店业的发展与公共关系是密不可分的。公共关系的开展，为酒店业的繁荣和发展起到了促进作用。

　　3.公共关系与酒店形象塑造的关系

　　塑造酒店形象是酒店公共关系工作的最基本目标，也是酒店公共关系实务的核心，包含了酒店公关实务的全部内容。首先，从公共关系的基本职能看，酒店形象塑造的内容与公关实务密切相关。酒店形象塑造包括内在形象和外在形象塑造，内在形象塑造表面上看是公关以外的管理工作，但它离不开公共关系的调查研究、咨询建议、参与决策，离不开公共关系的协调、宣传、教育和促进共同价值观的树立与内部关系的和谐。至于外在形象塑造，根本就是酒店公共关系的主要目标。其次，从公共关系的基本目标看，公关关系活动都是以塑造酒店形象为中心展开的，必须服从于和服务于这个基本目标。例如，公共关系实务的指导思想是酒店形象意识；公共关系工作的一般程序实际是酒店形象塑造的一般工作程序；公共关系的信息传播是酒店形象塑造的基本手段等。再次，从公共关系实务的技巧看，由于酒店形象塑造与公关实务内容重合，公共实务的各种技巧也是酒店形象塑造的技巧。

　　4.公共关系对酒店形象塑造的作用

　　(1)良好的公共关系有助于酒店及时了解影响酒店形象的舆论和信息。在经营活动中，经常会发生酒店与公众之间的矛盾，这些矛盾如认识上的差异、利益上的冲突、信息沟通上的障碍等，对酒店的经营管理会产生不利影响。酒店公共关系工作就是要认识矛盾，分析矛盾，找出解决矛盾的方法。

　　(2)良好的公共关系有助于传播酒店品牌的良好形象。通过公关、宣传，让公众了解酒店，对酒店产品、服务、经营观、价值观等认同，对酒店产生深刻印

　　象，为酒店发展奠定扎实的基础。公关还是提高酒店品牌知名度的重要手段。广州大厦在市场调查后，全面强化公务公共关系，塑造全国首家公务酒店的品牌形象，又通过一系列公关宣传活动，强化品牌形象，赢得了良好的经济效益。

　　(3)良好的公共关系能使酒店产生巨大的竞争力和吸引力，从而更有资本塑造酒店形象。酒店竞争取胜的手段之一就是通过公共关系，增加酒店的吸引力，获得更多的经济收入，树立更好的形象，由此形成一个良性循环。

　　(4)良好的公共关系有助于化解酒店危机，维护酒店和酒店品牌的社会声誉和良好形象，在这种情况下采取的公共关系措施称为危机公关。

　　三、酒店公共关系管理现状及存在的问题

　　公共关系在我国的发展大体经历了“引进、模仿、尝试、发展”的过程。起步晚、发展快的特点使我国酒店公共关系的发展带有明显的不足。

　　1、全员公关意识淡薄

　　全员公关意识是要求酒店的每一位员工都要有强烈的为酒店效力的意识，它对内代表酒店的凝聚力，对外代表酒店形象，无论是酒店的领导者还是员工都应该有全员公关的意识。有很多的酒店的领导者和员工都认为公共关系对酒店的生存和发展并不重要，认为公共关系活动可有可无，全员公关意思淡薄。在公共活动的实施过程中，由于公关部门与其他部门缺乏沟通，导致酒店所发展的公共关系活动得不到酒店领导和员工的支持，最终导致公关工作出现失误。

　　2、公关形式缺乏特色

　　许多酒店开展的公关活动采取的公关形式比较侧重与“物质公关”，这种公关形式就过于呆板陈旧，缺乏酒店自身的特色，这样的话，酒店所开展的活动就不容易引起社会各界公共的广泛关注与持久注意。还有的酒店公关形式的选择不能跟随其他的酒店，这样会使消费者对这种形式产生“审美疲劳”甚至感到疲倦。

　　3、公关时机把握不当

　　不少酒店都有这种心理：希望通过一两次大型的公关活动来提升自己的形象。在这种思想的指导下，酒店一般都比较喜欢开展“喜庆公关”（如周年庆、重新开业）和“危机公关（如产品或服务质量不达标）

　　4、公关理念的不完善

　　公共理念可以理解为具有指导性和支配性的公关思想和意念、社会意识和行为

　　准则上。公关活动是一项长期的管理活动，具有很强的艺术性和实践性。有很多的酒店往往只主张使用公关方法和手段，而忽视了公关理念的构建和完善。公关活动表现出太强的功利性会引起公众对酒店公关活动的反感，从而较低社会各界公众对酒店形象发生危机，公众将对酒店没有信心，进而损害酒店形象。

　　四、针对上边的问题，采取的措施

　　1、积极培育酒店的全员公关意识

　　领导和员工的言谈举止都直接关系到酒店的形象的塑造，任何一个领导或员工的言行如果出现差强人意的表现时，那么外部公众对这种表现的看法不仅仅局限于对个人的印象不好，而是对酒店整体形象的总体评价都会大打折扣。对于酒店自身而言，仅仅依靠酒店在特定场合展开特定的公关活动就能与社会公众保持长久而良好的公共关系是远远不够的。因此，酒店必须培育全员公关的意识，才能够给酒店的长期发展带来积极的影响。

　　2、公关形式应该有创新

　　酒店形象的塑造旅游公共关系论文要考虑新颖独特、有自己特色的公关形式，才能使酒店在激烈的市场竞争中脱颖而出。酒店领导者善于采取攻破消费者心理防线的公关策略以及新颖的公关、创意的公关活动，让消费者对酒店形象赞同和认可。这样的公关形式活动，具有很强的新闻价值，那些媒体就会以一种热情的态度对酒店进行报道

　　3、公关时机应立足长远

　　公关活动只靠急功*利的心里在酒店形象塑造中是行不通的。只有*时与社会各界公众保持紧密的联系，无论是在发生危机或是没有发生危机时都要把公众利益放在首位，争取得到社会公众的支持和信赖。由于社会公共的关系错综复杂，酒店就必须开展一系列持久而有效的公关活动来应对错综复杂的社会公共关系。

　　4、重视公关理念的提升

　　一个酒店经营理念若具有符合时代的价值观念，那么它所采取的公关方法和手段，在这种理念的指导下的公关行为才会得到认可和支持，符合大多数公众的基本意愿。另外，公共关系是一种特殊的社会关系。酒店在塑造形象的时候，根据公关的特殊规律来确定相应的手段和方法，并且要把它放在特定的社会氛围中，尽量顾及社会各个层面的规范和*惯。这样才能迅速在公众心中树立良好的形象

　　五、形象塑造的公共关系策略

　　1.宣传优势服务，塑造良好的服务形象

　　良好的形象是兴旺的标志，而提供周全的优质服务是建立良好形象的基础，公共关系工作大量地渗透在日常的服务工作之中。世界上成功的酒店是因为无论在何时、何地都能为宾客提供优质的服务，满足客人需求，从而在消费者心目中树立起自己良好的形象。还必须通过各种公关活动，提供个性化服务、突出优势，才能在竞争中取胜。

　　2.加强信息双向沟通，塑造良好的舆论形象

　　大众传播是塑造自身形象，争取公众理解和支持的最重要、最有效的途径和手段，有利于提高知名度、美誉度、信誉度和透明度，树立良好形象。在不同发展阶段，其信息传播和双向沟通应当有不同内容和重点。当遇到宾客投诉时，应认真查找原因，并把结果和补救措施告知宾客，让宾客了解真相以求得谅解。信息双向沟通对塑造良好的舆论形象尤为重要。

　　3.统一思想认识，塑造良好的整体形象

　　统一公共关系认识，强化员工对树立形象意义的意识，对塑造良好形象至关重要。人人都是形象传播给外界的重要媒介。要确保全体员工自觉以维护形象为核心，必须进行公共关系意识和实务的培训，以焕发良好的精神面貌，提高服务质量，把形象传播出去。

　　4.开展公益活动，塑造良好的社会形象

　　积极参加社会公益活动既有利于回馈社会，同时也有利于提高自身知名度、信誉度，在公众中树立注重社会责任的形象。从另一角度讲，这也是一种情感策略，可从内心征服客人，让客人感觉到这是一间有感情的，从而会更愿意来光顾，良好的社会形象更能提高的声望。

　　六、结论

　　综上所述，公共关系对于一个企业来说是非常重要的，公共关系的根本目标在于塑造良好的形象，通过公共关系来增进的可信度和知名度，是塑造形象的重要途径。因此，重视公共关系，充分运用公共关系策略来塑造良好的形象，才能创造好的经济效益，在激烈的.市场竞争中立于不败之地。

　　公共关系论文 6

　　[摘要]高职学生的素质发展是当前高职教育面临的一大要务。作为当代高校素质教育的一个重要组成部分，公共关系教育不仅有利于培养学生的思想素质，还有利于完善学生的知识体系，更有利于培养学生的技能和能力，尤其是当今社会急需的创造、创新能力。因此，高校应更重视公共关系教学，提高公关课堂教学的方法，推动高职学生的素质发展，为社会输送综合素质良好的应用型高职人才。

　　[关键词]公共关系学　素质发展　高职学生

　　公共关系经过多年的发展，已在社会各个领域得到了十分广泛的应用，无论是**部门、企业组织还是个人，都日益认同公共关系的重要性，因此，从20世纪90年代开始，全社会广泛掀起了学*公共关系的热潮。纵观高校，无论是文科管理类、经济类还是是理工科专业中，公共关系学成为高校教学体系中许多专业都开设的一门课程。公共关系学是一门兼具理论性和技能性的边缘性、交叉性学科，在其学科体系中包涵了心理学、传播学、广告学、礼仪学等相关学科的知识。通过公共关系课程的教学使学生拓宽现有的知识结构，掌握各项能力和技能，帮助高职学生在日益严峻的社会就业形势下正确地进行择业和就业。

　　一、高职学生素质现状

　　高等职业技术学院人才培养目标是着眼于为社会培养具有较高素质的高技能人才。专业课程的教学培养了学生的专业技能，但只具备专业技能是不够的，高职学生的素质发展应该是多方面的，除了专业技能业务素质外，高职学生还需要具备一定的人文文化素质，创造创新能力素质，人格道德素质，身体心理素质等等。

　　当前高职学生的素质情况不容乐观，主要体现在：

　　(一)学*动力不足

　　与大学本科生相比，高职学生的高考入学成绩普遍偏低，生源上的差异形成了学*动机和*惯的差异。现状表明，高职学生普遍缺乏明确的学*目标和学*动力，缺少科学的学**惯。

　　(二)知识迁移能力欠佳

　　由于缺乏良好的学*能力和科学的学**惯，高职学生接受新知识的速度比较缓慢，同时又缺乏通过自身努力主动学*新知识和技能的动力，因此高职学生普遍存在知识结构单一、知识层面狭窄、视野不开阔、思维较为固定模式化等问题。

　　(三)创新意识不强

　　由于固有的体制和观念，高职学生往往被动接受课堂的教学内容，在创造创新方面不求突破。

　　(四)心理问题凸显

　　当前社会就业竞争加剧，造成了高职学生在继续升学、就业困难等方面的心理压力，受学生的自我承受能力和调节能力所限，如果得不到很好的疏导和缓解，这些压力往往形成一定的心理问题，引发抑郁症、退学甚至自杀等行为，对学生的身心造成伤害。

　　(五)情商欠缺，人际交往能力欠缺

　　社会上普遍认为高职学生急功*利，责任感缺乏，以自我为中心，对社会和他人缺少同情心和关注，在学*和工作中人际关系处理方面有待提高。

　　鉴于高职学生素质发展失衡的问题，公共关系教育可以很好弥补有关方面素质教育的欠缺，进一步提升高职学生的素质发展水*。

　　二、公共关系学对高职学生素质发展的推动作用

　　(一)完善高职学生的知识体系

　　作为一门新兴的边缘学科，公共关系与众多学科之间有着极为密切的关系，诸如管理学、经济学、文学、心理学、法学、传播学等等，公共关系学的学*无疑有助于扩大高职学生的知识面、拓宽学*视野。公共关系学的学科性质决定了其教学过程是一个思维锻炼的过程，这些课程有助于训练学生的形象思维、逻辑思维和创造性思维。对于文科类高职生而言，通过公共关系学学*数学、经济学以及逻辑学等课程，对逻辑思维的提高大有裨益。而理工科高职生通过学*公共关系学，接触管理学、文学等人文学科，对个人人文素养的提高有良好的作用。

　　(二)完善高职学生的能力结构

　　通过学*公共关系学知识，不仅可以提高高职学生的实际工作能力，还有助于高职学生组织能力、人际沟通能力、创新能力等具体相关能力进行提升，对完善高职学生的能力结构具有重要的意义。

　　1.提高实际操作的实践能力。在公共关系学的实务各内容环节中，讲到公共关系工作程序要求学生掌握相关的公共关系的调查方法，对组织内部环境和外部环境进行分析，同时对公关活动进行策划和实施，这要求高职学生深入社会进行调查研究，获取第一手资料，并运用所学知识进行分析实施，将课堂理论与实践有效结合起来，帮助解决社会实际问题。

　　2.提高获取和管理信息的能力。当今社会是信息飞速发展的社会，信息素养是提升高等教育水*的内在要求。信息社会需要具有较高信息意识和能够熟练运用现代信息技术手段，将信息与数据进行归纳与综合的高素质人才。高职院校的重要任务就是将学生培养成为具有终身学*能力的人才。无论是公关传播、公关调查、公关策划、公关实施、公关评估或是公共关系专题活动及危机公关，需要做的第一步是全面了解情况获取信息，并对信息进行分析，有针对性地提出公关方案。这些过程有效训练了高职学生的信息管理能力水*。

　　3.提高组织协调能力。公共关系从本质上来说是一种管理工作性质，公共关系的传播、公共关系专题中的展览会、庆典等活动，尤其是在公关方案的策划、实施、现场管理方面，都需要有关人员进行有效的组织和协调各个工作环节，以保证公关活动的顺利开展。组织和协调能力不是与生俱来的，需要在理论学*的基础上加以实践，在实践过程中慢慢学*如何有效组织和协调各部门人员之间的关系。

　　4.提高人际沟通能力。公共关系是一门沟通的艺术，它要求组织内部公众之间、组织内部与外部公众及环境之间进行有效沟通，这就要求公共关系学*者树立一种沟通的意识，掌握沟通的方法和技巧，学会与组织内外工作打交道，在不断的学*和磨合过程中提高自己的沟通能力，建立良好的人际关系圈，为组织赢得良好的发展环境。

　　5.提高创新思维和创新能力。创新思维是信息活动中最重要的智力因素之一，对培养学生的创新能力具有重要的作用。公共关系的策划方案力求新、求异，只有善于创新勇于创新的策划方案才能吸引大量的眼球，才能获取公关活动的成功。

　　6.提高应变能力和心理素质。社会环境不是一成不变的，公共关系所处的内外环境也在不断的变化之中，面对突如其来的变化，甚至公关危机，如何稳住心理，沉着应对，化危机为机遇，这是需要学生掌握的重要能力之一。

　　(三)提升高职学生的个人形象

　　公共关系学是一门塑造形象的艺术，公关礼仪训练是课程教学中的一项重要内容。公关礼仪对个人的形象礼仪方面，包括仪容仪表修饰、仪态、个人着装的注意事项，此外还对会见时的介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪，以及商务接待和谈判礼仪等方面进行详尽的表述。这些与日常工作和学*息息相关的礼仪教育，对提升高职学生的个人形象给予

　　了启发。使学生注意日常正确地着装，改善了自身外在的形象，给人留下良好的第一印象，为求职和就业的成功增加筹码。同时，又注意在日常交往中礼貌待人，文明用语，说话得当，内外一致，讲求信誉，提升自身的内在涵养，为个人的形象加分。

　　(四)实现高职学生的情商培养

　　公共关系学注重强调处理内部公众和外部公众关系的重要性，指出内部是否团结、内外部环境是否和谐深刻影响组织和个人的发展，鼓励运用各种方式和方法寻求适合组织和个人发展的和谐环境。这对于高职学生培养集体主义、团队精神、合作意识以及社会责任感具有良好的促进作用。

　　(五)增强高职学生的就业素质

　　公共关系学为高职在校生搭建了从学校走向社会的桥梁，增强高职学生的就业竞争力。如在公共关系课堂上的演讲与口才训练，要求学生现场抽题进行即兴演讲，要求他们以流畅、形象、生动、逻辑性强的语言表述，这种训练方式增强了学生们自信心和参与意识，训练学生自我推销的技能和技巧，提高学生在实*就业过程中的自信和胆识，为就业成功做充分的准备。

　　三、公共关系学推动高职学生素质全面发展的举措

　　公共关系学是高职学生素质教育的重要课程之一，如何发挥公共关系学的这一促进作用，笔者认为应从公共关系教学方法着手，即运用多样灵活的教学方法对高职学生进行素质教育。教育过程不是单二的说教过程，采用形式多样的课堂教学方法才能有效实现对学生进行素质教育的目的。这里以几种教学方法为例：

　　1.案例教学法。案例教学法是公共关系学教学的常用方法，有利于培养学生独立地分析问题和解决问题的能力。有人说公关案例教学是美育过程，社会上发生的生动有趣的案例能够激发学生的社会生活美感，启迪学生积极主动明确自己的思想，准确地对案例进行分析和判断，提出明确的解决思路，这一过程有助于学生逐步确立起科学的人生观和价值观。此外，公关案例能激活学生思维的触发点，活跃思维能实现举一反三触类旁通的效果，使学生迅速产生由感性认识向理性认识的飞跃。案例教学法训练了学生的理性思维、形象思维和创造性思维。运用案例教学融入理论，提高学生的发现问题、分析问题以及解决问题的实际能力。

　　2.学生团队授课法。改变过去教师一味讲课学生一味听课的被动式教学。鼓励学生以小组团队为单位，自由选取讲课的内容，充分调动学生课堂和课外积极性，自主搜集公关案例素材，团体备课讨论，制作教学PPT，让学生代表上台讲课，发挥学生学*的主观能动性，同时为学生提供了一个良好的*台，可以让学生展示自我的口才、学识和风采。学生团队授课法不仅增强学*的趣味性，增强了学生的自信心和表现欲，同时增强了学生的团队意识和与人合作的能力。

　　3.情景教学。所谓情景教学是指运用具体活动的场景以激起学*者主动学*兴趣、提高学*效率的一种教学方法。它通过创设出具体场合的情形和景象，帮助学生把知识融入生动的情景之中，改变了传统教学的枯燥单一。如在讲授到公关礼仪的时候，叫学生上台进行情景模拟，模仿商务人士之间的握手，递名片，相互介绍，乘车等场景，台下的同学对模拟的行为进行讨论评判，加深对公关礼仪知识的掌握。

　　4.社会实践教学。毕业实*和毕业实践是高职教育的重要环节。鼓励学生在实*期间对用人单位的公共关系环境进行调查，形成完整的调查公关调查报告，反馈给用人单位，这既锻炼了学生的各项思维和能力，又帮助分析解决了实*单位的实际问题，增强了实*单位对高职实*生能力的了解，是一种双赢的教学法。

　　总而言之，公共关系学是一门实用性很强的学科，通过这门学科的教学，对高职学生素质发展具有显著的促进作用。当然，公共关系学这门课程需要运用不同形式的教学方式和手段才能将理论和实践有机联系在一起，以实现最佳的教学效果和教育目的。

　　[参考文献]

　　[1]廖为建.公共关系学[M].北京：高等教育出版社，20xx.

　　[2]崔相录.素质教育实方法[M].济南：山东教育出版。1998.

　　[5]许冬梅.孙建华.刘秀岩.高校开设公共关系学公共课必要性研究[J].鸡西大学学报，20xx，6.

　　[4]李俊霞.郭志红.公共关系学课堂教学的五种启发方式[J].河北工程技术高等专科学校学报，20xx，3.

　　公共关系论文 7

　　摘要：

　　公共关系在**行政中应运称之为行政公共关系，行政公共关系主体是各级**机关和全体公务人员。对象是公众。它对我国**行政绩效起催化的作用。本文叙述行政公共关系通过知名度及美誉度来造**形象，以及起步晚所呈现的不完善以及问题分析及建议对策。

　　关键词：

　　公共关系；行政公共关系; **; 公众

　　相关背景：

　　随着改革开放事业的全面展开，西方思想文化东传，公共关系也从 2 0世纪 80年代传入我国大陆，出现首次“公关热潮”。公共关系走过了 2 0多个年头。几番风雨 ,几经曲折 ,进入了企业管理的程序 ,登上了高等学府的殿堂 ,成为国家持证上岗的法定职业。作为一种无形资产的公共关系在行政管理中的应用更是高效的行政管理必备条件，也是实现现代行政管理的最终目的试金石。

　　一、 行政公共关系含义

　　行政公共关系，它是**的一种管理职能，即对**组织与社会公众之间的传播沟通行为和状态进行管理，以提高**的知名度和美誉度，塑造**的良好形象，争取公众对**工作的认同、理解和支持，最终达成**管理的目标。是一种无形资产。

　　二、 公共关系在**行政过程中存在的问题

　　（一）体制不健全。由于***和地方**在激烈的国际竞争中，都需要国际知名度，以便更好地吸引外资，吸引旅游者、吸引人才，推动我国的经济的发展。所以对于**形象树造十分重要。但却存在美誉度压力，由于经济基础决定上层建筑，改革开放后伴随着经济体制改革，相应的政治体制也随之调整。但仍然存在**职能转变滞后，政企不分，存在官僚主义，形式主义，脱离群众，滥用权力。**和公众的关系还未达到和谐状态。

　　（二）政务信息管理制度未步入正规。法制化制度与公开化制度未与现实接轨。公众与**间没有很好的交流*台，使得公众不知道国家大政方针。只有公开透明的**才会受民众的欢迎。政务信息制度未步入正规影响了**公关。

　　（三）公共关系未完全大众化。公共关系在我国还远未被主流社会和大众百姓所接受与重视，行政公共关系难以在**与公众之间展开。**机关及其工作人员没有充分发掘作为无形资产的行政公共关系。

　　三、 行政公共关系存在的问题分析

　　（一）**是一种特殊的社会组织。与公众联系密切对公众的影响范围广泛。长期的官本位思想使得一些**工作人员急功*利，使行政效率低下。官民利益难以协调，矛盾激化。人民对**满意度下降，随之美誉度也下降，导致**组织形象地位打折扣。行政公共关系发展缓慢，难以充分发挥无形资产作用。

　　（二）在一个国家的政治生活中，公民有权利参政议政，并对**部门及**公务人员有监督的权利。公众是行政主体就应该有对政务信息的知情权。但我国信息公开制度依然存在各种层次的矛盾和阻力。由于传统观念和人为因素影响一直处于封闭，闲置或半封闭状态。而且长期的官僚政治制度影响使我国信息公开法律观念十分薄弱。难以有一套健全完善的法制使之规范化。信息的不对称使得行政公共关系紧张。

　　（三）19世纪末20世纪初公共关系就在美国及西方国家兴起，并逐渐在**部门运用。在外交，领导人选举中起到至关重要作用。而公共关系在20世纪80年代才传入中国内地。虽已进入理论完善进程并在实践中起重要作用，但是公共关系在我国还远未被主流社会和大众百姓所接受与重视，公关意识薄弱。而且作为一种无形资产其效益难以在短期内看见，容易被忽略。

　　四、 完善行政公共关系的措施和对策

　　（一）合理运用**再造战略将公众置于驾驶员位置上。强化**组织的公关意识，密切与公众的联系和信息沟通十分重要。要转变**职能，使掌舵与划桨职能成功的分离。在**组织中进行分权，削减公共服务的规模，实行公共活动的私有化与公司化。同时要为公共服务提供明晰的质量标准。让公众感觉是社会的主人。从而改善行政公共关系，协调利益，化解矛盾，为建设和谐社会创造条件。

　　（二）完善政务信息公开制度。国家要注意培育社会的信息公开意识。在巩固办事制度公开取得的成果同时，应加快启动政务信息公开化的程序，充分利用电子网络媒介，修改一些不合时宜且消除人为的障碍，使之走上法制化进程。建立健全完善的官民交流*台。使上传下达渠道通畅。提高行政效率。

　　（三）公关教育体系进一步完善和发展，加大对公关知识普及教育。进入21世纪，我国的公共关系教育已经成了中专、大专、本科到硕士、博士的规范化学历教育。公共关系在**行政管理中，能使**做到政务公开，满足公众的知情权，获得公众及公众支持。同时提高大众公关意识。关心国家大事，配合**做好公共事务管理。同时也是培养软实力，塑造良好的**和国家形象。

　　五、 结语

　　行政公共关系可以增强公众对**机构的设置、运作状况及其政策过程的认知，提高**管理的透明度，影响公众的看法、意见和行为，密切干群关系，增加彼此间的信赖，为**营造一个良好的公众环境，树立良好的**形象

　　参考文献：

　　[1]（美）戴维·奥斯本，彼得·普拉斯特里克。摒弃官僚制：**再造的五项战略[M]. 中国人民大学出版社，20xx.8

　　[2] 张克非。公共关系学[M]. 高等教育出版社，20xx

　　[3] 周晓英，王英玮。政务信息管理[M]。 中国人民大学出版社，20xx.10

　　公共关系论文 8

　　一、企业公共关系危机管理的问题

　　现在繁杂的社会中社会分工处在细化阶段，分工细化之中联系也是非常紧密，企业首要处理好与社会公众的关系，稍有不慎，企业与公众出现矛盾，就成为公共关系危机。随着现代媒体迅速发展，这种危机迅速在互联网和电视上传播。面对这种危机，有不少企业会把危机化解，甚至将危机变成商机，推销自己。而相当部分企业处理不当，遭受巨大损失，有的还破产。企业在面对这种冲突和矛盾时，用不同的处理方式，结果就会出现不同的情况。这样让企业充分地认识到，企业要处理好公共关系，获得更好的发展，就需要企业对公共关系危机管理具有有效性、合理性、科学性的认识和把握。

　　当然，这种危机有双向发展的性质，危机有负向性，也有正向性，它有时候是一种商机。这种危机看上去有突然性，但是不管是主观上讲，还是从客观上讲，主要原因还是企业在与公共关系上疏于管理，处理不当。

　　二、企业公共关系危机管理

　　(一)企业公共关系危机的预警

　　预警就是对企业公共关系的危机做出提前预防，企业需要首先对全体员工树立公共危机的意识，其次建立公关危机预警系统，使危机解决于萌芽之中。

　　1、增强公共危机的意识。增强危机意识是企业公共关系危机预防的最强的、最基本的防线。包括三个方面：一是形象意识，企业必需把形象意识作为无形财富，把它成为企业危机公关目标，企业才能有序发展;二是传播意识，企业当碰到公共关系危机时，不要一味的隐瞒，而是主动采用媒体手段，开记者招待会澄清事实，正确地宣传来引导公众，形成很好的舆论环境，促进企业的良性发展;三是诚信意识，市场经济社会需要相互信任，在这基础上进行合作，企业的欺骗行为造成企业诚信危机，使企业处于恶性循环发展。对于公关危机，企业首先要要诚信的态度澄清事情的过程，其次采用诚恳的态度接受公众的批评，这样才能取得公众的谅解，解决矛盾，化解危机。

　　2、建立公关危机预警机制。企业需建立公关危机预警系统，来预防公共关系危机，达到未雨绸缪。包括四个方面：一是组建公关小组。这个小组主要负责，首先是让企业各个部门工作人员都参与进来，在事情发生之前就发现问题，把握主动权;其次指定企业新闻发言人，负责危机发生时，处理好对企业不利的信息，形成统一对外发布的声音。与外界沟通，把企业信息发布出去，是对外界进行沟通的有效的途径;二是建立科学的预报系统。首先对潜在危机进行评估，其次进行全面的预测，制定预防的对策和步骤，再次对具体方针进行正确的实施;三是健全信访和调查制度。企业应该加强与公众的交流和沟通，形成相互信任，避免有误的报道直接使公众产生猜疑，建立健全信访和调查制度有利于企业和公众的信任关系经得住考验;四是制定危机管理方案。在有突发事件出来时，我们必需快速拿出危机处理预案，迅速地指导企业按步骤进行处理，第一时间解决企业公共关系危机。

　　(二)企业公共关系危机的处理

　　危机发生了，首先企业表示自己立场，其次管理者积极与社会沟通，再次企业新闻发言人引导舆论，最后企业管理者需要重建企业与公众的诚信关系。

　　1、处理原则。处理公共关系危机的原则，一般有5个原则，首先企业快速反应，其次公关危机预警系统运行，再次企业承担相应的责任，然后企业的新闻发言人运用媒体与大众真诚地沟通，最后利用权威机构澄清事实。

　　2、处理程序。发生了公共关系危机时，在巨大的舆论压力下，企业管理者需要耐心地处理工作。具体有三个步骤：一是发现危机。在公关事务中，企业管理者需要对事务的观察和判断，发现企业事务公关危机，并发现重大危机的危害程度。这样管理者需要丰富的公关经验，循序渐进地处理公关危机的决策和措施等手段;二是识别危机。首先查明事件的危害程度，其次查明它的起因和后果，再次查明事件对公众的影响，最后查明它在社会中产生的影响;三是处理危机。处理危机主要情形有，报道失实的处理，就是处理有些媒体对事件报道不符合事实损坏企业形象的事情，首先收集媒体失实报道的内容及错报的程度，其次向报道失实的媒体机构负责人和当事记者提出更正要求，再次，如果这些机构负责人和记者不认错，向更上级有关单位反映，借助权威机构的发言，把真相告诉公众;最后如果造成不良后果，向报道失实的机构提起法律诉讼，维护自己的权益和声誉。

　　三、总结语

　　综上所述，任何企业发展过程中，都会有磕磕绊绊，一旦遭受公关危机，就应该接受它，冷静处理它，重视它的危害，循序渐进的搞好公共关系危机管理。有效的危机管理有助于企业的发展，使企业损失降到最低，还有可能从危机中寻找“商机”，使企业更快地、更好地、有序地发展。

　　公共关系论文 9

　　一、教师在公共关系中的影响

　　教师在学校中对学生的影响无疑是最大的，学生常常会把教师看作是自己的父母。一个好的老师对学生一生的影响是深远的，甚至学生有些内心思想不告诉父母而直接和老师讲。因此，有了教师的配合就能更好地把握学生，这对搞好体育教学有着非常重要的作用。各种体育业余爱好组织比如学生自发组织的篮球队、足球队等。它是学生活动的群体，学校和体育教师必须定期与其行政领袖或意见领袖进行双向沟通。

　　二、体育教学中公共关系的基本内容

　　1.学生关系处理的基本内容

　　(1)尊重学生个人价值。班级中人与人关系如何，对体育教学效果有很大影响。因此，创造学*中和谐的关系，发挥人的内在动力，是体育教师要解决的重要问题。学生和普通人一样，要自尊、自信、自我实现，只有学生的个人价值受到肯定和尊重，才能更好地参与学*。

　　(2)建立、运用激励机制。运用激励机制可以挖掘学生潜力、调动学生积极性。激励可使学生处于愉悦的状态，在这种状态下，学生可以更好理解教学内容，更快地掌握技术动作，同时，促进班集体的团结，改善学生之间关系。

　　2.体育教师处理其他关系的内容教师处理其他关系时要注意到统一认识、疏通感情、协调利益、消除误会、团结协作。

　　三、体育教学中公共关系问题的处理

　　1.塑造良好的形象体育教学中，教师良好的形象是无价之宝，立足之本，它可以为今后教学管理打下良好基础。好的教师=优秀的专业素质+信誉+舆论的认可，只有同时具备，才能树立一个优秀教师的形象。

　　2.吸引公众。公共关系是获得公众的艺术，体育教学的内部公众是学生，那么，如何才能赢得这些公众呢?

　　①利益吸引。马克思说：“人们奋斗所取得一切，都同他们的利益有关。”体育教学可以使学生获得很多利益：有个好身体，在锻炼中获得愉悦，利用比赛获得自信等等。有这么多好处，学生有什么理由不喜欢体育课呢?

　　②新奇吸引。学生存在崇尚新奇的心理，教师在教学中灵活运用。可以把枯燥课变得充满乐趣。比如耐久跑练*时，让学生按照划好的线行进，同时配上音乐，学生兴致非常高。

　　③广结善缘。公共关系要求“内求团结、外求发展”，在实际教学中，要遵循广结善缘的规律，为教学的良好运作创造好的环境。在实际工作中要做到待人诚实、与人方便、助人为乐、广泛联系、文明礼貌。

　　④注意公关语言艺术。公关语言的艺术魅力有着巨大的能量，能够取得令人心悦诚服的效应。

　　四、体育教学中的公共语言艺术

　　一般说来，幽默法、委婉法、模糊法、激励法和暗示法为公共语言艺术的五种主要方法。

　　(1)幽默法。幽默能润滑人际关系，去除忧虑烦忧。

　　(2)委婉法。委婉不仅是必须的缓冲，而且是异常重要的“溶化剂”，同时，也直接反映说话人的形象。

　　(3)模糊法。模糊法是利用不确定的、或不精确的语言进行交际的方法。在公共语言中运用适当的模糊法，是一种必不可少的艺术。例如，我们在课堂上常说“绝大多数同学能够按照教师的要求去做”，“绝大多数”就是个模糊概念。这样，我们就达到了照顾大多数同学，又能够对少数同学提醒的目的。

　　(4)激励法。在体育教学中，激励法是指用语言刺激对方，使对方作出有利于教师方的反应。

　　(5)暗示法。暗示，是一种信号化的刺激。暗示法是通过语言、行为或是其它符号把自己的意象传递给他人并引起反应的方法。在体育教学中研究公共关系问题是可行的，是顺应时代的潮流。是将来教育发展的必然趋势，早开发、早研究，就能领先一步。在实际操作上，一定要以首要公众、内部公众即学生为重点，在具体方法上，注意灵活应用，不生搬硬套。

　　公共关系是一门新兴学科，只有不断学*，认真总结，才能和体育教学有机结合起来，从而更好的完成本职工作。公共关系是一个企业或团体为适应环境的需要，争取社会的理解、信任和支持，以树立企业或团体的良好形象而采取的一系列活动。公共关系是一个组织与公众之间为了增进信任和了解而进行的各种交往的总称。具体说，就是一个企业为树立良好的信誉，创造良好的'社会环境，在各方面为取得公众的信任和支持，而采取的一系列措施和行动。

　　公共关系论文 10

　　摘 要：广告与公关的相互关系一直备受学界和业界的关注，孰优孰劣尚存争议。在整合营销活动中，企业为达到其自身的战略目标，广告和公共关系扮演着不可或缺的“左手”与“右手”角色。笔者以企业战略目标为出发点的思路，从企业整合营销活动中，以传播的视角，浅析广告与公关所发挥的不同作用。

　　一、营销理论的发展

　　早在上世纪九十年代，美国市场营销学教授唐·舒尔茨就提出了整合营销理论，指出企业需根据自身目标设计战略，合理利用企业各种资源以达成此战略目标。该营销理念把消费者提高到企业战略高度，重组企业行为和市场行为，科学协调地发挥各种形式的传播方式，并以统一的目标和统一的传播形象，向大众传递产品信息，同时又倡导企业与消费者之间的双向互动。

　　20xx 年，被誉为“现代营销学之父”的菲利普·科特勒著述了《营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神》一书，书中提到一个崭新的观点：消费者在消费活动中往往选择能满足其创意性、群体性和理想性需求的产品和企业。传统的营销法则效力渐衰，企业必须开发出能够激发和吻合消费者价值观的产品、服务和企业文化。

　　广告在市场营销活动中，本质是为了促进产品销售，获得经济效益。公共关系的本质即协调企业的社会关系，影响公众舆论，塑造良好形象，优化运作环境等一系列工作。由此不难看出两位营销大师分别从不同的角度提出了相似的观点。首先，企业应把消费者作为市场营销的出发点，以塑造企业良好公众形象为目的，利用企业自身的各种优势资源进行整合营销；其次，企业不单依靠销售产品获得利润，应注重与消费者进行企业文化和企业价值观等精神、情感层面上的沟通和交流，促进企业长远发展；最后，企业应与消费者应达成共识，产生共鸣，契合企业与消费者之间的价值观，更好地为产品销售服务。

　　二、广告目的与作用

　　广告与生俱来的就带有目的性——盈利，无论是经济利益、创造品牌价值或是建立企业形象，广告的作用是为了销售产品，为营销活动服务，但并不等同于营销。

　　广告的作用在于价值的体现，广告的价值不仅仅局限于广告作品本身，其最大的价值在于捕获了多少消费者的注意力，从而影响消费者产生了购买行为，使广告主获益，进而达到一个企业的经济利益和经营目标。广告活动的参与，还将处于一个长期发展的阶段，用于建立和维护一个企业的产品或服务市场。

　　随着信息社会的发展，受众的注意力往往被过多的信息分散，广告信息容易被忽略，信息污染日益加重，消费者很难再把有限的注意力分布在无限的信息之中。此外广告信息失实，广告文案浮夸，使广告逐渐被消费者排斥和抵触，消费者由此产生选择性忽略和选择性注意，对广告作品视而不见、听而不闻，无法激起消费者的购买欲望。广告的原始作用也开始显得力不从心，由此产生的负面影响就是广告效果的下降，变相导致广告成本的上升。

　　企业要想再依靠传统的广告活动，使自己的产品在市场上获得一*之地已经很难奏效。企业在市场营销的战场上，仅靠广告的孤军奋战，难免会显得势单力薄。因此需要融合公共关系的力量，究其根本目的是树立企业形象，产生良好的公众信誉，从而使企业获得长远的发展。

　　三、公关在营销中的表现

　　公共关系是一种有计划、有目标的活动。公共关系的基本目标是：在广大消费者和用户面前树立和保持企业的良好形象和信誉。公共关系也是市场营销的重要组成部分，同广告一样服务于营销活动。如果把广告比作企业的左手，那么公共关系也必然会是企业的右手。

　　如英国公关专家弗兰克·杰夫金斯说的那样：“营销中的每一个因素都需要公关人员来加强、完善”。公共关系在市场营销中的作用非常重要。在市场经济条件下，企业之间的竞争异常激烈，要想在市场竞争中占得一*之地，不仅要依靠企业自身的技术、质量、管理和服务，还要依靠企业与公众之间的信息互动。企业的良好形象和企业文化是企业宝贵的财富，因此企业应合理建立及利用公共关系资源，努力提高企业的社会信誉、树立企业的良好形象，使企业及其产品品牌的知名度得到提高，赢得社会大众的认可和赞许，这样才能使企业在激烈的竞争之中立于不败之地。

　　四、广告与公关的结合

　　广告和公关皆为市场营销活动中的重要的一环，缺一不可。广告的作用就是突出其产品的特性与价值，公关的价值就在于维系与消费者之间的感情。与传统的以商品或产品为核心竞争力的营销理念和方式相比较，当前的营销活动注重的是针对消费者特定需求和诉求，在产品上的满足外，更多给予其精神上的满足感。

　　阿尔·里斯曾用伊索寓言里的一个故事，把广告与公关分别比作风和太阳，风和太阳争论着谁能先让旅途中的行人先脱下大衣，风猛烈的吹让行人裹紧了衣服，太阳温和让旅行者感到热，然后脱下了大衣。作者认为广告在市场营销中广告与公关各有千秋，二者扮演着不同的角色，缺一不可。公共关系可以维护企业与消费者的关系，促进广告在营销活动中的作用；成功的广告同样有助于建立和维系企业与消费者之间的良好关系。

　　参考文献：

　　[1]（美）菲利普·科特勒. 营销管理[M]. 北京：中国人民大学出版社，20xx：145-146.

公共关系论文(精选十篇)扩展阅读

公共关系论文(精选十篇)（扩展1）

——公共关系策划书（精选20篇）

　　公共关系策划书 1

　　一、活动目的：

　　1 、以“ 国庆节、中秋节” 为契机，通过策划一系列活动，进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度和美誉度;

　　2 、通过中秋、国庆八天长假，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩;

　　二、活动主题：

　　举国欢庆六十年立马派送九重礼

　　三、活动时间：

　　xx年9 月29 日——xx年10 月8 日

　　四、促销活动内容的设计：

　　1 、一重礼：进店免费礼

　　无需购物，进店就有礼。活动期间内所有顾客凭单页进店登记后均可免费领取精美礼品一份。促销说明：活动期间礼品发放数量限前30 名进店的消费者( 预计10 天300 个) 。商家可自行选择，建议商家在中秋前可用月饼代替礼物。

　　2 、二重礼：国庆特价礼

　　3 、三重礼：中秋团圆礼( 特价车除外)

　　月饼是中国人中秋不可或缺的象征团圆的礼物，又因中秋在国庆之后，可以以月饼作为礼品，更显得贴*时节和氛围。立马商户可和一些超市和商店协商，购车时以月饼为礼物送出，到活动结束后再结账。也可由商户自己视情况而定。月饼档次不能太低，在利润范围内尽量保持月饼的档次，根据店里面的低利润车型送月饼。

　　4 、四重礼：购车豪华礼( 特价车除外)

　　根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送，售价越高利润相对越大。针对购买高端车型的客户，在保证利润的范围内，送豪华大礼包。大礼包可由沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔、电磁炉( 商家自己购买) 等自由组合成多个不同大礼包。

　　⑴ 、高端价位车型( 如公主马八代、立马喜运、追风马、劲悦、立马鸿运等) 的赠送豪华大礼包一个! 礼品建议：沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔、电磁炉;

　　⑵ 、中高端价位车型( 如立马追梦、立马劲驰、公主马五代、双喜马、立马风锐、立马300 、立马700 等) 的赠送大礼包一份! 礼品建议：沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔;

　　⑶ 、中端价位车型( 如立马风行、立马A 梦、阳光马三代、好运马二代、金鹰马等) 的礼品建议：购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔;

　　⑷ 、中低端价位车型的'礼品建议：打气筒、防盗锁、头盔。

　　5 、五重礼：中秋红包礼( 代金券后附)

　　6 、六重礼：国庆现金礼( 特价车除外)

　　活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次。抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“ 已抓奖，此单作废” 字样。

　　备注说明：

　　建议此活动商户在*常卖车时也可采用。

　　一、现金付出不多，

　　二、易树立口碑。

　　7 、七重礼：折旧千元礼( 特价车除外)

　　所有的电动车用户( 不管是否为立马电动车用户) ，在活动期间凭身份证及旧车购车发票到专卖店享受以旧换新的优惠：旧电动车、旧摩托车均可以折扣成一定的价格，冲抵为购车的费用，最高折扣可以无差额的直接换取一辆电动车( 指定车型) 。在利润范围内，也可为其赠送一些精美小礼品。

　　备注：消费者提供的旧车来源为正规渠道，否则不享受以旧换新优惠活动

　　8 、八重礼：抽奖惊喜礼

　　为庆祝 周年之际，公司申请举办“ 电动车飞越黄河壶口瀑布” 大型旅游文化活动。于20xx 年7 月30 日得到了延安当局的批准，同时也为回馈广大消费者多年来对立马电动车的厚爱和支持，特地在国庆、中秋之际举行此次大型购车抽奖活动。

　　⑴ 、活动期间凡购车的消费者均可参加一次抽奖活动;

　　⑵ 、抽奖细则：

　　将编号1 至6 的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一个编号以后，再将此编号的球放入箱子里再抽，抽满6 个为一组，即一次抽奖完成; 每人只限抽一次; 顾客抽奖时不得观看箱内，否则无效，不予兑换;

　　⑶ 、本次抽奖活动共设置6 个等级的奖励，具体设置如下表所示。

　　奖项设置表

　　奖项等级中奖条件奖项名额奖品

　　特等奖6 个61 个/ 天 共3 个名额免费电动车一辆( 指定车型)

　　二等奖5 个相同数字5 个/ 天 共15 个名额返还购车款60%

　　三等奖4 个相同数字10 个/ 天 共30 个名额返还购车款40%

　　四等奖3 个相同数字不限名额沙滩椅一把

　　五等奖2 个相同数字不限名额购物蓝一只

　　9 、九重礼：阳光服务礼( 售后优惠服务卡后附)

　　凡是立马电动车的新老用户，在“ 双节” 促销活动期间都可以来专卖店免费享受清洗、打蜡等维修保养服务。并可以收到价值50 元的立马售后维修服务卡。活动期间，购车的消费者可享受：购车一个月内，出现任何非人为问题，商家无条件退还10% 购车款。商家需登记购车日期，金额，车型、有效期等内容。

　　建议商户也可以根据需要做其他的服务项目。如凡在活动期间购车的消费者，可免费换一次大灯，终身免换刹线等在骑行过程中不易损坏的零部件的服务活动，积聚人气和树立形象。

　　五、具体前期宣传方案：

　　1 、发放彩页可从活动前6 天至7 天发放一直延续到活动结束。先确定发放人员，对其进行必要的培训，使其能够正确理解活动的各项事宜。其中包括时间、地点、主题、优惠活动、有关促销礼品如何发放等信息。为使其宣传覆盖面广，信息传达要精准有效。有条件的可进入小区、社区进行发放宣传。

　　2 、海报：在活动前7 至8 天，在人流量比较大的广场、街道、社区旁边粘贴海报。海报内容包括时间、地点以及能够吸引消费者前往的促销礼品和活动内容。

　　3 、电视媒体的滚动字幕预告，在活动前6 至7 天开始宣传至活动结束。这个宣传方式具有临时性和集中性，应在当地主流电视台和收视率较高的电视台做流动字幕，以保证最广泛的传达信息。

　　4 、报纸软文在各地的受众也是很广泛的。应提前7 天左右开始宣传，同时需要很强的连续性，至少在一周内隔天发布三- 四次。从这个侧面也能很好的传递信息，也有很高的可信度，深受部分消费者信赖。

　　5 、活动期间，有条件的可路演，邀请演艺公司在活动期间在专卖店门口组织文艺演出活动，以吸引人气。也可以自行组织演出。

　　6 、电视广告：在活动前6 至7 天开始宣传到活动结束，针对有条件的商户可以选择。它具有受众广，影响大，传播途径具有影响力等优势，也易于阐述活动内容。

　　7 、短信宣传：通过移动公司，以短信为*台，宣传活动; 为老客户发送国庆、中秋相关活动信息，活动期间免费给老客户保养电动车，同时挖掘潜在的消费者。

　　8 、结合当地的实际情况，也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。比如在活动期间可以播放露天电影，邀请腰鼓队、锣鼓队、卡通人模游街、电动车游街宣传，只要可以烘托十一、中秋喜庆的气氛和达到广而告之的目的均可。

　　六、终端布置建议：

　　1 、拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都可以采用。气势一定要大，譬如多个拱门，一字排开等，才能够真正做出气氛来。同时礼品的摆放也要有气势，堆头要大，给人感觉礼品很多，很值钱等。如腰鼓队、露天电影等形式的目的一个是吸引前来参观的顾客的注意，能够准确找到位置; 也是对现场氛围的营造也是一个补充。

　　(1) 周边街区：邻*街和市区主干道布标宣传。吊旗、条幅等设计制作以传统佳节“ 中秋节” 及国庆节为主题，烘托喜庆的节日气氛。

　　(2) 店外：大门口上方悬挂大红灯笼。设计制作中秋节及国庆节的主题橱窗广告，增加节日的喜庆气氛;

　　(3) 门外陈列标示企业LOGO 的刀旗，门外设置大型拱门，店前设立大型主题展版一块，发布活动主题或张贴海报，门口用气球及花束装饰。海报由策划部提供设计模板，商家在做活动时候自行组织填写和张贴。

　　(4) 精心卖场环境，活动期间人流量比较大，应当针对此次活动做出相应调整，整洁、宽敞为宜。尤其柜台必须醒目、干净，布置大方、得体。

　　(5) 店内：

　　门口设立明显标示立马LOGO 的接待处，条件允许的话可以设立迎宾和导购小姐。

　　设立导示系统，设立明显标示企业LOGO 的指示牌。

　　十一期间人员流动量大，店内相关区域应设立休息处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品，并提供咨询服务。

　　2 、具体细节

　　(1) 礼品发放处布置处放好打印好的表格和笔，登记购买顾客的一些个人资料( 姓名、工作单位、家庭住址、联系电话( 领取礼物后邀请顾客填写) ，利于回访。

　　(2) 立马电动车的宣传资料、此次活动内容的单页等相关资料要准备充分。

　　(3) 工作人员要求统一着装，避免较大人流时找不见自己的人，造成不便。

　　(4) 店内建议配备音箱设施，但声音不宜过大，以免产生噪音。

　　七、安全控制

　　促销活动，安全是第一位的，一定要注意消费者和店面的安全。有一些活动容易引发消费者之间的争执，如送红包时，有人很早就来排队，但是有的人来的晚却要插队，这种情况事前要有所安排，要有人维持秩序，保证活动井然有序进行。

　　各地商户可以根据当地市场情况和自身能力选择适合自己的促销活动。促销活动要想产生效果，关键是要抓住顾客的心，抓住顾客的需求变化，哪怕是最朴实无华的促销活动形式，只要活动的实质内容能够贴*顾客的心，就能够打动顾客、吸引顾客。

　　八、活动评估

　　前车之鉴，后车之师。活动结束时应对此次活动进行清算和评估，对销量、盈利、费用等各相关事宜进行整理。并总结此次活动的效果、宣传是否到位、礼品发放是否有吸引力、导购员在活动中是否能很好的完成任务、活动是否有效额吸引人流、价格方面是否存在优势、那些活动更吸引消费者眼球等各个方面进行总结，为下次做大型促销活动积累经验。从中找出不足和在实施过程中出现的问题。

　　公共关系策划书 2

　　一、背景分析

　　6月5日是世界环境日，环保是全球的热点话题，是全人类共同关注的焦点；2005年桂林市54项市政重点工程已初见成效，城市面貌已焕然一新。桂林市提出了创建国家环保模范城和建设国家级生态示范市的.奋斗目标。在此背景下，向市民宣传环保知

　　识，进一步提高市民环保意识，倡导绿色消费已势在必然。

　　二、活动主题：

　　“营造绿色城市，呵护地球家园；人人参与，创建绿色家园”

　　三、活动口号：

　　为了我，为了你，为了孩子，让我们从现在做起。

　　四、目的：

　　1．向市民宣传环保知识，进一步提高市民的环保意识，巩固国家环保模范城和建设国家级生态示范市成果，为桂林旅游创造良好的人文环境；

　　2．向市民推荐绿色产品，倡导绿色营销与绿色消费

　　五、时间：

　　2005年6月5日

　　六、地点：

　　桂林市中心广场

　　七、主办单位：

　　桂林市委宣传部

　　桂林市环保局

　　桂林市教委

　　桂林市团委

　　桂林市广播电视局

　　协办单位：

　　承办单位：

　　桂林市大地公关公司

　　桂林航天工业高等专科学校

　　广西师范大学

　　桂林工学院

　　八、吉祥物：

　　青蛙（益虫、壮族人民的图腾）。

　　九、背景音乐：

　　大自然之声的轻音乐（《绿色的呼唤》及其它轻音乐）。

　　十、活动项目与实施步骤：

　　1．30块环保宣传展板

　　内容：环保知识、正反对比漫画、宣传画。 注：主办单位环抱局负责20块，承办单位负责10块（师大、桂林航专、工学院），在6月2日前完成，并通过验收。

　　2．50块环保小报展示：环保局、市教委负责，在6月2日前完成，并通过验收。

　　3．儿童优秀环保绘画展：环保局、市教委负责，在6月2日前完成，并通过验收。

　　4．环保咨询：共20米咨询台。主办12米，承办8米。专业人员由环保局负责。

　　5．“创建国家环保模范城、建设国家生态示范市从我做起”万人签名活动（大地公关负责）。

　　6．环保歌舞表演：环保局、市教委负责，6月2日彩排。

　　7．“卡通人物”发送有关环保资料：大象、小熊、青蛙、小白兔、小蜜蜂。桂林航专负责，在6月2日前完成，并通过验收。

　　8．环保宣传彩车：10辆左右。大地公关负责彩车装饰、桂林航专准备宣传资料。彩车**路线协调问题由宣传部、环保局负责与交警部门协调。

　　其中：第一辆和第五、第十辆突出环保主题，其余展示环保产品。

　　（1）路线：市教委门口——桂林大酒店——第二人民医院——伏波山酒店——象山公园——南门桥——中心广场——市教

　　委门口

　　（2）停车分发资料站点：中心广场、市教委门口（速度慢行，发资料）

　　9．环保倡议书（环保局负责）

　　10．环保演讲比赛（桂林航专负责）

　　（1）主题：环保与健康、环保警示。

　　（2）评委：宣传部1名、教委1名、环保局3名。

　　（3）演讲人员由三院校（师大、工学院、桂林航专）各选四名学生参加。

　　11．环保有奖问答（环保局、大地公关、桂林航专各出一名主持人。出题：环保局负责）。

　　12．美丽彩虹（儿童用画笔描绘心目中的明天）：

　　主题：美丽明天。

　　9位小画家（团市委负责）。

　　内容及材料（大地公关公司负责）。

　　13．绿色产品展示（大地公关、桂林航专负责）。

　　14．生物标本展示（50多件。师大负责）。

　　15．废旧电池回收（团市委、工学院负责）。

　　公共关系策划书 3

　　主题：

　　为了丰富同学们的业余文化生活，同时为了增强同学们的环保意识，建设和谐西安，创建全国卫生城市贡献自己的一份力量，在正值元旦放假期间举办一起以“爱我家园，你我共同参与”为主体的大型宣传活动。

　　活动背景：

　　在社会高速发展的今天，尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时，部分地区往往以牺牲环境为代价，民众环保意识缺失，必然导致民族形象的受损，从长远来看，将会阻碍经济和社会发展的速度。*年来，国家意识到可持续发展的重要意义，相继提出：建立和谐社会，创建卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识，在这种背景下，进行适当的宣传和实践活动是十分必要的。

　　目标：

　　通过大学生自身的宣传和实践活动，以签名的方式，唤起全体西安公民的环保意识，将“从我做起，从自身做起”的环保理念传播给民众，同时，让同学们通过自己的劳动亲身经历感受一下环保的重要意义，培养一种社会责任感和责任心，并在活动中体现同学们团结一致，和谐相处的精神品质。

　　活动时间：

　　20xx年一月一日，上午8：00-12：00

　　活动地点：西安钟楼及附*地区

　　主办方：陕西科技大学资源与环境学院轻化055

　　协办方：陕西科技大学学生会宣传部

　　负责人：孙晓龙，潘召

　　要求：

　　1、陕西科技大学资源与环境学院轻化055全体同学参与并同一着装，其他学院或班级有意想加入此次活动，可通过电话或其它方式与活动负责人取得联系。

　　2、在活动过程中，凡参加的同学必须严格遵守班级纪律，不得有违规操作的事情发生，一经发现，按纪律要求给予处分。

　　3、全体同学积极参与，听从班长的统一安排，各小组有组长负责。

　　活动步骤：

　　前期准备

　　1、班委与学生会取得联系，征得校方同意并取得一定经费支持。

　　2、班委与西安市环保局取得联系，征的同意并请西安市电视台进行媒替宣传。

　　3、班级内部进行商议，制定相关规则，分组{具体分组情况见下表}，并征的所有同学的同意。

　　4、有第五小组负责宣传条幅的制作，一张大条幅标有”爱我家圆，你我共同参与”并配有环保宣传画，三张小条幅分别标有与环保有关的文字和图画；第一小组负责劳动工具和服装。

　　活动期间

　　1、元月一日早晨7：00校门口集合，班长清点人数并检查所需物品是否携带完备。

　　2、7：30坐车到达指定地点，班长分配任务，强调有关注意事项，各小组成员明确目的，分工协作。

　　3、8：00活动正式开始。

　　各小组情况及任务见下表：

　　一、王新强齐俊*，谢琳负责统一调度，对各个小组实施情况进行监督，并对突发事件及时包处理和协调，确保活动顺利开展。

　　二、吴剑波王强，李振，赵新奎，张凯，陈瑞负责北大街卫生及宣传活动。

　　三、徐天虎袁帅，张英杰，高大鹏，麻帅，周虹，张金秀负责东大街卫生及宣传、活动。

　　四、刘阳周朋，陈志毅，侯明，王东，梁丽琴，冯小瑕，马靖负责南大门卫生及宣传活动。

　　五、卢妮潘召，孙晓龙，赵晶晶，曹杰在钟楼广场定点宣传并请行人签名留言。

　　备注:

　　1、如果以上人员有变动，负责人及时告诉各组长。

　　2、各小组由组长统一管理，每人必带一部手机，以便遇到紧急情况及时与班长取得联系。

　　3、各小组成员必须听从组长的安排，不得以任何理由脱离团队超过15分钟。

　　4、将各自任务明确，在规定的时间内完成。

　　4、12：00活动正式结束，各小组回到指定地点会合，班长清点人数及劳动工具。

　　5、12：30回校。

　　活动后期

　　1、班级召开班会，有班长和劳动委员主持，每位同学必须上台交流工作经验和心得体会。

　　2、以书面形式，使用正规信纸，每人不少于1000字的经验总结。

　　3、班长向校学生会宣传部汇报工作情况，上交学生的经验总结，请学生会相关成员及老师审阅和评价。

　　4、各小组负责将劳动工具归还。

　　活动可行性分析：

　　{1}可操作性

　　1、钟楼及附*是西安市中心地带，恰逢元旦放假期间，行人和游客，车辆比较多，适合做公共性的宣传活动，并取得预期效果。

　　2、市**和学校鼓励学生积极参加各种社会性的公益活动，因此容易获得有关部门的批准。

　　3、同学们积极性比较高，活动对于提高他们的社会实践能力有很大的帮助。

　　{2}问题

　　1、学生的安全

　　2、工作的质量经费预算：

　　1、条幅及相关物件：200元

　　2、劳动工具：100

　　3、来往车费：100元总计：400元

　　意义：本次活动以服务社会为宗旨，以提高学校形象，锻炼身心为目标，以宣传活动为手段，来唤起市民对于“创建卫生城市”的积极性，利在当代，功在千秋，不仅能够取得一定的社会效益，而且锻炼自己，了解社会，体现了人与社会的和谐相处如果此次活动有临时变动，请各成员等候通知。

　　公共关系策划书 4

　　Ⅰ、公关背景

　　2月22日，据央视《焦点访谈》栏目曝光，苹果供应商——江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。经媒体曝光后联建科技有限公司一时深陷公关危机之中，企业形象受到很大影响。

　　Ⅱ、公关调研分析

　　一、面临的问题

　　央视等媒体报道联建科技有限公司“正己烷事件”之后，联建科技公司业绩和形象受到很大的损害。**追查，公众质疑，经销商止步，公司面临着非常严峻的形势。

　　二、环境分析

　　联建科技有限公司是一家颇有实力的知名企业，成为苹果等跨国企业的供应商，“正己烷事件”发展仍在可控之时，联建科技完全有能力化解此次危机，维护公司的形象。

　　三、机会点分析

　　可以以此次“正己烷事件”为契机乘势做好宣传推广工作。

　　Ⅲ、公关项目策划

　　一、公关目标：

　　1.澄清事实，消除公众疑虑，重塑公司形象；

　　2.以危机为契机，加大公司宣传，提高公司的知名度和影响力。

　　二、公关主题

　　安全生产，以人为本

　　三、目标公众

　　联建科技公司的经销商、消费者、**部门和大众媒体等

　　四、公关项目

　　1.邀请**劳动部门和学者专家对公司生产环境进行鉴定；

　　2.与**部门联合召开新闻发布会和记者招待会；

　　3.进行网络金点子征集大赛，设置万元大奖，以改善公司经营管理；

　　3.邀请公众代表、经销商代表参观公司

　　4.进一步改善公司环境，提高职工的生活质量。

　　五、公关策略

　　1.化“正己烷事件”事件的'公关危机为机遇，以此宣传自己；

　　2.成立“正己烷事件”事件调查组，密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道；

　　3.成立“正己烷事件”事件公关危机处理委员会，具体负责组织、实施、指挥与监督本策划的系列公关项目；

　　4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众；

　　六、公关实施

　　1.公司生产环境鉴定；

　　（1）时间（略）；

　　（2）地点（略）；

　　（3）参加人员（略）；

　　（4）流程（略）

　　2.召开新闻发布会和记者招待会；

　　（1）时间（略）；

　　（2）地点（略）；

　　（3）参加人员（略）；

　　（4）流程（略）

　　3.进行网络金点子征集大赛；

　　（1）时间（略）；

　　（2）地点（略）；

　　（3）参加人员（略）；

　　（4）流程（略）

　　3.邀请代表参观公司；

　　公共关系学作业—联建科技公司公共关系危机处理策划书

　　作者：国际事务与公共管理系

　　（1）时间（略）；

　　（2）地点（略）；

　　（3）参加人员（略）；

　　（4）流程（略）

　　4.进一步改善公司生产环境（略）

　　七、媒体选择

　　1.报纸媒体：扬子晚报、新民晚报、人民日报

　　2.网络媒体：xxxxx网

　　3.电台媒体：江苏交通广播、江苏电视台、中央电视台

　　八、公关预算（略）

　　Ⅳ、公关方案评估与期望

　　一、公关方案评估

　　该方案紧密结合了联建科技有限公司“正己烷事件”公关危机时间，切合了公司实际，项目切实可行，公司内部凝聚力较好，实施基本无困难。

　　二、公关活动预期

　　1.策划项目实施之后，将成功得化解此次“正己烷事件”事件引发的公关危机，并能以此很好地宣传公司，增加公司的知名度和美誉度；

　　2.策划项目实施之后，可以取得经销商、供应商、和普通消费者的信任，改善与**和媒体的关系提高公司的绩效，同时通过此系列项目也能很好地改善公司内部员工关系，使公司具有更强的凝聚力。

　　三、公关策划总结

　　我们不应该将企业危机简单理解为危机，而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言，危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机扼杀在萌芽状态，恢复消费者、社会、**对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步提升自身的品牌形象。

　　公共关系策划书 5

　　一、调查与策划

　　①创新：有新意的活动才有好的效果。在构思公司公共关系策划方案时，我们设计的大致构架是：以公司全体员工上街拜访公司的所有客户和广大消费者为开头，晚上在磁湖上施放烟火，感谢全体市民。为了使施放烟火成为可能，我们先后设计了三套方案。

　　②时机：时机往往会影响到活动的效果，时机选择得不好，活动就达不到预期的效果，如果抓住了适当的时机，活动就会显得有声势。我们把活动时间定在05月16日。05月16日是中国传统的端午佳节，如果这个庆典活动办好了，既可以利用这个时机来提高员的士气，树立公司的良好印象，又可以加深公众对公司及其产品的良好印象，他们会逐渐地把05月16日看成是一个特别的日子，使我们的客户和广大消费者与我们共同分享欢乐，这是一个很好的感情融和手段。

　　③地点：室内活动的地点比较容易确定，比较困难的是确定室外活动的地点。在确定室外活动地点的时候要考虑诸多方面的问题，如交通，安全，观赏性、场内设施、人数与场内空间的比例、气象、通讯、电力。照明等等。对活动地点几经选择，最后确定在团城山公园内，这个公园地处风景区的繁华地带，可以吸引公众来观霞。

　　④内容：活动是手段，目的是让公众接受活动中所包含的意图。这样就要精心设计活动的内容，使活动既能充分包含设计意图，又容易让大众接受。活动内容我们是这样设计的：

　　1、05月15,16日两天，公司组成80多对拜访小组，分别拜访全市340家客户，征求他们的意见，感谢他们一年来对公司业务的大力支持。

　　2、05月15日一天，派出四辆广告送货车，分别慰问全市的交警，感谢他们长期对公司的支持和为全市交通所作出的贡献；

　　3、05月16日，在全市20个点开展现调赠送活动，并向广大消费者发放感谢信，以感谢广大消费者对公司的厚爱；

　　4、05月16日晚，举办庆祝活动，进行员工卡拉oK比赛，并评出优秀员工家属，公司领导感谢广大员工和员工家属为公司发展所作出的努力。晚会结束后，施放烟火，与全市人民同乐。

　　⑤媒介：举办一个大型的活动一定要考虑到媒介的作用，通过媒介可以扩大活动的影响范围。利用媒介的关键是要为活动找一个好的新闻开头，就是说自己在写新闻稿时，要站在记者的角度看问题，活动的媒介工作我们是这样进行的：

　　1、找一个好的新闻由头：国家专利产品虎标驱风油珠开创国内药疗、磁疗、方便涂抹于一体之先河，国内，。我们就以这个为新闻由头，马上写了新闻稿，05月15日在当地的各大报纸上都发布了这一消息；

　　2、充分利用广告；05月15日在当地主要报纸上刊登整版祝贺广告，把自己想对广大消费者说的话都写在上面，尽量以文化的形象出现；

　　3、精心组织活动：05月16日那天，全体员工挂上绶带，上面写着黄石卫生材料药业有限公司向全市广大消费者问好"，拜访客户和消费者；

　　4、利用各种媒介手段。除了05月16日的报纸广告和之前的报纸新闻以外，我们还邀请当地的电台和电视台进行现场采访，把我们的活动内容和公司的成就宣传出去。这些采访分别于05月16日中午和晚上的新闻节目中播出。

　　二、方案与实施

　　1、感谢客户

　　时间：11月8日一9日下午。

　　参加部门：市外销售部、行政部、财务部、生产部、品控部成2人一组。80对拜访队伍。

　　拜访对象：市内340家客户。

　　任务：感谢客户、收集意见，每组拜访45家客户随身携带：绶带、感谢信、拜访登记表，A、B类客户送古典画。

　　拜访要求：统一服装配带绶带，主动热情谦虚礼貌，衷心感谢，以情动人，倾听意见认真记录，不做，反馈消息。

　　2.客户赠饮(带有公司统一包装的凉茶)

　　时间：11月9日下午13：30-15：30。

　　赠饮地点：市内繁华地带20个现调机点，每点4人，限赠800杯，赠完为止，赠饮总量9盎司1600杯(40桶)。

　　3.交警赠饮

　　时间：11月8日9：00-15：30。

　　地点：市内全部xxxx个岗亭执班交警。

　　总量：每人250ml菊花精一瓶，合计80箱。

　　4.xxxx之夜晚会

　　时间：11月8日晚18：00-22：00。

　　地点：磁湖剧院

　　内容：祝词、表扬模范家属、自助餐、卡拉0K比赛、烟火。

　　程序：16：00-18：00准备。

　　18：00晚会开始主持人：

　　18：00-18：10xx讲话

　　18：10-18：20董事长讲话

　　18：20-18：40宣布模范家属并授奖

　　18：40自助餐开始

　　19：00-20：30卡拉0K比赛

　　20：30-21：00施放烟火

　　21：00-21：30宣布卡拉0K获奖者并授奖

　　21：30-22：00员工离场

　　三、费用预算

　　1.感谢客户；

　　A类客户40家画80×40=3200元。

　　B类客户180家画40×180=7200元；绶带和印刷品4000元，小计14400元。

　　2.客户赠饮688元；

　　3.交警赠饮3360元；

　　4.定点赠饮和调查13160元；

　　5.中萃之夜晚会45300元；

　　6.报纸广告34000元；

　　7.其它费用3000元；

　　合计现金：107960元；

　　实物：13740元；

　　总计：121700元。

　　四、活动评估

　　1、对于**这次活动，我们以慰问全市交警的方式来感谢我们对社会各界和当地**三年来的大力支持。我们慰问全市交警也是对市**工作的支持，我们所到之处交警们都说："你们自己过节的时候还来慰问我们，真是感谢。"他认为很有社会意义，并且拍了照，登在了第二天的报上。另外，晚上的联欢晚会，我们邀请了一些市**领导和港台商界的朋友。他们一致认为这次活动是他们所参加过的活动中的一次。

　　2、对于消费者消费者是我们的"上帝"，感谢广大消费者三年来的厚爱是我们这次活动的重要目的之一。全市20个点同时开展现调机赠饮活动，同时还发放了《致全市消费者的感谢信》。消费者一边喝着饮料，一边看着感谢信，心里一定是一种愉快的感觉。晚上的烟火晚会更是精彩，为了让更多的人与我们一起分享这种欢庆的快乐，我们在感谢信上标明了放烟火的时间和地点，又在电视台上作了预告。由于多年没放过烟火了，我们这一放确实热闹，第二天《东楚晚报》在第一版上刊登我们放烟火的场面，这样议论的人就更多了。

　　3、对于员工及其家属人是企业的资源，企业的共同价值观需要获得员工的认同，企业的经营决策需要员工去执行。所以，重视人的因素是我们这次活动贯彻的主导思想。

　　在员工联欢晚会上，公司发出《致员工家属的一封信》，把所有的员工家属邀请来一起参加联欢。公司对家属们的感谢，使家属们也感到自己是公司的一分子。家属们对这次晚也会都很满意，既增进了对公司的了解，又感受到了大家庭的温暖。

　　公共关系策划书 6

　　为进一步推进全区公共机构生活垃圾分类工作，发挥公共机构的示范引领作用，普及垃圾分类知识，扩大各级公共机构生活垃圾分类制度覆盖范围，建立公共机构生活垃圾分类常态化、长效化制度，在区各公共机构节能成员单位开展生活垃圾分类志愿服务活动。为做好此项工作，特制定本方案:

　　一、指导思想

　　坚持把开展志愿服务与提高各级公共机构生活圾分类意识结合起来，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，开展丰富多彩的生活垃圾分类志愿服务活动。

　　二、活动主题

　　垃圾分类・绿色

　　三、活动时间

　　20xx年x月-xx月

　　四、活动对象

　　区各公共机构节能成员单位

　　五、 活动目的

　　以志愿者为主要力量，以各级公共机构为宣传阵地，通过以播放生活垃圾减量分类宣传片、分发垃投分类和减量指导手册和海报，举办主题活动和讲座等形式，深入开展生活垃圾分类和减量宣传和实操活动，促进资源回收利用，倡导垃圾分类和减量的生态环保理念。

　　六、活动实施

　　（一）建立生活垃圾分类志愿者队伍。

　　区各公共机构节能成员单位原则上选派一名xx周岁及以下的正式在职在编工作人员作为联络员，负责组织本单位（含二级单位）生活垃圾分类宣传引导、参与全区垃圾分类志愿服务活动，引导干部职工带头践行“垃圾分类，从我做起”志愿行动，抓好各级公共机构生活垃圾分类工作落实。（20xx年x月xx日前完成）

　　（二）举行垃圾分类志愿者主题活动启动仪式。

　　举行xx区“垃圾分类・绿色 ”志愿者主题活动启动仪式，邀请相关部门进行志愿服务指导，对志愿者的服务理念、垃圾分类知识等进行培训，不断提升志愿者服务意识、能力和水*。（20xx年x月底前完成）

　　（三）开展垃圾分类志愿宣传。

　　开展垃圾分类减量主题宣传和知识普及。利用办公场所电视屏，宣传栏和工作微信群，刊播垃圾分类宣传标语、短视频公益广告等内容，大力营造公共机构生活垃圾分类人人参与的良好氛围。（20xx年x月底前完成）

　　（四）组织垃圾分类志愿者活动督查。

　　区公节办将对各单位生活垃圾分类志愿者活动开展情况进行督查，并将垃圾分类志愿者活动开展情况列入年度考核。（20xx年xx月底前）

　　七、有关要求

　　（一）强化组织保障。各单位要高度重视生活垃圾分类志愿者活动，贯彻落实生活垃圾分类志愿者活动方案，建立志愿者活动台账，加强对生活垃圾分类志愿者队伍的建设和管理，组建本单位（含二级单位）垃圾分类志愿者队伍，建立志愿者活动的长效机制。

　　（二）强化活动实施。加强生活垃圾分类志愿者活动的'组织和管理，积极营造生活垃圾分类志愿者先行，广大干部职工共同参与的工作氛围。

　　（三）强化宣传报道。要将生活垃圾分类志愿者活动作为落实生活垃圾分类制度，推进我区公共机构生活垃圾分类工作的有力抓手，充分利用网络、电视等多种宣传手段，加强对志愿者活动的宣传报道。

　　公共关系策划书 7

　　主题：为了丰富同学们的业余文化生活，同时为了增强同学们的环保意识，建设和谐xx，创建全国卫生城市贡献自己的一份力量，将在五一放假期间举办一起以“爱我家园，xx卫生靠大家”为主体的大型宣传活动。

　　活动背景：在社会高速发展的今天，尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时，部分地区往往以牺牲环境为代价，民众环保意识缺失，必然导致民族形象的受损，从长远来看，将会阻碍经济和社会发展的速度。*年来，国家意识到可持续发展的重要意义，相继提出：建立和谐社会，创建卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识，在这种背景下，进行适当的宣传和实践活动是十分必要的。

　　目标：通过大学生自身的宣传和实践活动，以签名的方式，唤起全体钦州市民的环保意识，将“从我做起，从自身做起”的环保理念传播给民众，同时，让同学们通过自己的劳动亲身经历感受一下环保的重要意义，培养一种社会责任感和责任心，并在活动中体现同学们团结一致，和谐相处的精神品质。

　　活动步骤：<1>前期准备

　　1、x月x日早晨7：00校门口集合，生劳部负责组织清点人数并检查所需物品是否携带完备

　　2、7：30坐车到达指定地点，**分配任务，强调有关注意事项，各小组成员明确目的，分工协作。

　　各小组情况及任务如下：

　　一、**团负责统一调度，对各个小组实施情况进行监督，并对突发事件及时包处理和协调，确保活动顺利开展。

　　二、第一小组生劳部负责劳动工具。

　　三、由第二组宣传部负责宣传条幅的制作，一张大条幅标有“我爱我家，xx卫生靠大家”并配有环保宣传画三张小条幅分别标有与环保有关的文字和图画;

　　四、第三组学*部负责东大街卫生及宣传活动

　　五、第四组体育部负责西大街卫生及宣传活动

　　六、第五组文娱部负责南大街卫生及宣传活动

　　七、第六组公关部负责北大街卫生及宣传活动

　　八、第七组系学生会秘书处负责在广场定点宣传并请行人签名留言。

　　备注

　　1、如果以上人员有变动，负责人及时告诉各组长。

　　2、各小组由各部部长担任组长并统一管理，每人配带一部手机，遇到紧急情况及时与组长或**取得联系。

　　3、各小组成员必须听从组长的.安排，不得以任何理由脱离团队超过15分钟。4、将各自任务明确，在规定的时间内完成。

　　4、8：00活动正式开始。

　　5、12：00活动正式结束，各小组回到指定地点会合，组长清点人数及劳动工具。

　　6、12：30回校。

　　活动可行性分析：{1}可操作性1、xxx广场及附*是xx市中心地带，恰逢xx放假期间，行人和游客，车辆比较多，适合做公共性的宣传活动。2、学校鼓励学生积极参加各种社会性的公益活动，因此容易获得有关部门的批准。3、同学们积极性比较高，活动对于提高他们的社会实践能力有很大的帮助。{2}问题1、学生的安全2、工作的质量

　　经费预算：1、条幅及相关物件：200元2、劳动工具：1003、来往车费：100元总计：400元

　　意义：

　　本次活动以服务社会为宗旨，锻炼身心为目标，以宣传活动为手段，来唤起市民对于”创建卫生城市”的积极性，不仅为xxx/市环境卫生起到了宣传，也提高了学院的形象;同学们从中锻炼自己，也深入了解了社会，体现了人与社会的和谐相处。

　　公共关系策划书 8

　　一、项目简介

　　（一）背景

　　随着人力资源管理的核心地位逐步在企业管理中得到确认，我们可以清晰地认识到企业的员工将是其领先市场的重要保障。只有员工的利益得到了根本的满足，企业才能最大化地调动员工的主观能动性。满意的员工是获取满意顾客的前提，因此，如何提高员工满意度已成为各企业所面临的一大难题。而解决问题的关键是要对问题的实质进行深入的调查研究，只有这样，问题才有可能得到根本的解决。鉴于此，企业要想真正提高员工满意度，必须先了解其员工满意度的真实状况。在此背景下，员工满意度调研正逐步成为各企业人力资源管理中的重要工具。

　　（二）调研目标

　　随着某酒店的市场份额逐步扩大，在市场中取得领先地位已成为该公司的战略目标。但随着所在行业的市场竞争日趋激烈，该酒店正面临着发展的瓶颈。而假日阳光酒店的管理层已经意识到人力资源管理的落后极大地制约了公司朝着更高层次目标迈进。因此，有必要对该酒店进行员工满意度调研以全面了解公司人力资源管理现状。

　　此次调研将从第三方的角度发现经营理念是否体现，并根据调研的结果判断人力资源的各项战略目标是否完成，以及听取员工各方面的反馈，为下一年度的经营管理提供决策依据。调研结果将为某酒店如何合理配置人力资源提供决策支持，并为公司的长期人力资源战略实施做出指导，同时也为公司的企业文化建设和经营理念创新提供数据参考。

　　本调研分析报告将根据调研统计数据对某酒店的员工满意度整体状况做出概述，并从员工满意度模型出发分析该酒店的管理现状，进而探索影响员工满意度的深层次本质问题，为公司制订人力资源战略提供数据支持。

　　二、统计数据结果

　　（一）概述

　　1.调查目地：数据测试

　　2.调查时间：20xx—12

　　3.调查人数：30

　　4.调查范围：某酒店

　　5.调查方式：随机抽取30名员工并向其发放《某酒店内部员工满意度调查问卷》，以不记名的方式进行员工满意度调查。

　　（二）样本说明

　　本次调查30人，问卷回收率100%。其中，无效问卷0份，有效问卷30份，有

　　效问卷率100%。

　　（三）调查问卷设计说明

　　本次《某光酒店内部员工满意度调查问卷》共9题，分为两种题型：

　　1.调查问卷共有8个题目为单项选择题，分为工作环境、薪酬待遇、福利待遇、绩效考核、培训、人才流动率等几个方面进行阐述，了解员工在企业的满意度。

　　2.共有1题为开放式问题，可了解员工对公司的其他建议或意见。

　　三、调查问卷

　　参加调查的员工分别按（问卷中基本信息）统计人员组成情况如下：

　　1. 您在公司担任的职位。

　　A.普通员工B.中层管理人员C.高层管理人员

　　2. 您认为公司目前的工作环境（硬件设施、安全防护、管理环境、人际环境）

　　A.很好B.较好C一般D.较差 E很差

　　3.您对目前的薪酬待遇是否满意？

　　A.很好 B.较好

　　C一般 D.较差

　　E很差

　　4. 您对公司目前实行的保险、公积金、节日慰问、体检、带薪年假、工作参保等福利情况满意么？

　　A. 满意B .较满意

　　C.不满意 D.较不满意

　　5. 您最希望通过什么方式奖励您出色的工作表现

　　A.通报表扬 B.当即现金奖励

　　C.给与带薪假期 D.提供培训机会

　　E.在年终奖金体现 F.职位得到提升

　　6. 所在部门提供的培训能够满足您的工作需要么？

　　A.总是B.经常

　　C.有时D.很少

　　E.从不

　　7、您认为自己的工作目前存在的最大问题？

　　A.没有机会提升自己的能力B工作职责不清楚

　　C.人际关系不和谐 D.自己工作能力欠缺

　　E.主管领导方面存在问题

　　8、您认为公司人才流动率高么？

　　A.很高B.较高

　　C.不高D.较低

　　四、总体满意度分析

　　（一）员工满意度分析

　　人力资源管理强调人的社会性，而不是将人完全看作工具。人是有思想、有感情、有价值、有需要、有尊严的，所以管理者的功能不仅要让自己的员工定量地完成工作任务，更要充分调动员工的积极性。其更深层次的任务在于让员工在精神、社交、自我价值等方面都得到一定意义上的满足。

　　员工满意度研究作为人力资源管理的基础，其不但可以作为诊断管理水*

　　的工具，而且可以作为企业业绩的扫描仪。员工满意度的高低将直接影响到员工士气、人员流动率、管理成本、生产力等，对公司长远发展战略的实施成效具有决定性的影响。

　　（二）员工满意度数据分析

　　从统计结果中我们可以得出这样的结论：所调查的人员占普通职员的'比例是76.67%，中层管理人员的比例是23.33%。某酒店员工对目前实行的福利情况感到一般满意，对部门提供的培训和工作环境的满意度处在一个较为低下的水*。相比较而言，员工的薪酬待遇达到了一个非常满意的水*，同时绝大多数员工最希望通过年终奖金体现、通报表扬、当即现金奖励等方式奖励员工出色的表现。员工目前的工作存在的最大问题是：自己工作能力欠缺、工作职责不清楚、人际关系不和谐等。作为一家快速成长的企业，某酒店的快速发展受制于人力资源管理的落后某酒店人力资源管理机制的不完善直接导致了员工满意度现状与企业的管理目标存在较大的差距。

　　五、总结

　　经过对某酒店内部员工满意度调查数据深入分析之后，公司在培训、薪酬方面具有突出优势，公司本身内部员工亦积极进取，很多方面都表示对公司满意。公司通过制造良好的工作环境，体现公司致力于员工成长，而非单纯盈利，使公司与员工的利益相协调，及起到激励促进作用。只有留住人才、用好人才，才能真正发展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更好的步伐朝着目标进发！

　　公共关系策划书 9

　　一年一度的高考已经结束，接下来是填报学生和家长最关心的志愿。随着社会的不断发展，参加高考的人数越来越多，选择高校的竞争压力越来越大，因此填报志愿日益成为社会和媒体关注的焦点。自xxxx年7月8日起，原教育部颁布了《社会力量办学艰苦奋斗暂行规定》。中国的民办教育产业已经走过了十几年的历程，尤其是占据重要地位的高等民办教育。在此期间，它不仅积累了惨痛的教训，也创造了中国教育史上令外国同行潸然泪下的奇迹。在中国，民办教育作为一个特殊的行业，从诞生之日起就备受争议，因为民办教育的公益性特征仍然主导着人们对教育的传统理解――私立教育的非公立性质不能被大多数学生和家长接受。

　　一、活动主题

　　选择广东海洋大学寸金学院，相信你的选择是正确的，因为这是学生真正梦想的地方。

　　二、活动的公共对象

　　符合本科志愿者条件的广大考生及家长(主要公众对象)、社交媒体人员、社会参与者、天目学院大学生志愿者和教师。

　　三、活动地点

　　广东海洋大学村金学院

　　四、活动目标系统

　　通过这次活动，广东海洋大学在今年的考生中形成了良好的公关形象，他们对学校的自然环境、师资力量等软硬件设施给予了高度的赞誉。而且广东海洋大学寸金学院的老学生和后勤服务也提高了学生的理想主义程度，让家长和学生都省心。他们认为广东海洋大学的村金学院是一所安全、公认的学校。通过家长和学生的认可，以及媒体对广东海洋大学寸金学院的报道，可以宣传由广东海洋大学寸金学院主办的我校，提升我校的知名度和美誉度。让更多人了解广东海洋大学寸进学院。

　　五、活动媒体战略

　　民办高校招生需要规划。所谓招生计划是一种战略活动，是计划者紧紧围绕招生目标，运用一系列思路和创意进行构思、设计、规划和指导，制定出切实可行、优质高效的计划方案供决策者选择和使用的过程。目的是让计划中的院校顺利实现招生目标。古人说“一切都是预先准备好的，但如果你不这样做，那就没用了。只要充分发挥校内校外专家和智库的作用，立足现实，面向市场，科学预测，精心规划，就一定能够达到预期的招生目标，取得理想的招生效果。

　　(1)、定位规划

　　定位是招生规划的起点和基础，也反映了招生的目标和方向。招生定位与其整体定位密切相关，整体定位以招生定位为基础。当然，招生定位规划有其独特的内容，招生定位是否准确清晰，直接关系到招生的数量和质量。

　　(2)市场规划

　　总的来说，民办高校对招生市场本来就比较敏感。市场规划首先要进行调查分析，了解学生市场的现状和趋势，分析招生的基本情况和发展趋势，掌握招生的基本数据，进行必要的统计分析，提出科学的论证报告。其次，招生市场规划必须了解人才市场的情况以及社会和市场对人才的需求。特别是各级人才的需求规格和标准，会直接影响民办高校的专业设置和课程安排，影响招生的数量和质量。

　　(3)形象策划

　　形象不仅是一个机构的门面，也是其核心价值观的体现。形象策划的成功和学校形象在招生过程中的有效展示和宣传，关键在于能否成功建立学校的形象识别系统，让观众从众多的学校或众多的背景系统中快速识别出一所学校，形成积极的印象和理解，感受到学校的活力和发展前景，感受到学校的个性特点和明显优势。

　　(4)公关策划

　　就高校而言，公共关系主要是指学校与公众的互动、知识与理解的相互关系以及这种关系的发展过程，主要包括学校与社会组织的关系、学校与公众的关系。一般来说，公关的效果是任何其他形式都无法替代的。招生需要宣传、公关、公关策划。民办高校必须充分发挥公共关系在招生过程中的作用，精心构思和设计各类公共关系活动，高度重视沟通、沟通协调、故障排除、引导理解、信息传播、教育引导等各种公共关系渠道，积极为招生工作做出贡献。

　　(5)广告策划

　　目前，广告是民办高校招生的基本手段。招生广告是有计划地通过媒体向招生目标群体传递有关院校、专业、招生人数、规格、优势、特色等信息，旨在介绍、说服、提醒，起到引起注意、引起兴趣、激发欲望、引导行动的作用。

　　(6)管理规划

　　管理规划在民办高校招生规划中也发挥着重要作用。所谓管理，就是协调集体活动以达到预定目的的实际过程。招生也是一个集体活动的过程。为了完成招生任务，实现招生目标，必须对招生活动进行规划、组织、激励、协调和控制。

　　(7)渠道规划

　　招生渠道很多，尤其是当代，已经进入网络时代，招生渠道呈现立体化发展趋势。所谓招生渠道规划，就是规划形成属于自己学院的招生网络和各种渠道，保证其畅通高效。招生渠道在招生中起着非常重要的作用。渠道利用，单心。

　　(8)、项目规划

　　一般来说，项目是一次性的工作，要由专门组织的人员在规定的时间内完成，充分利用一定范围的资源，达到明确的预期目标。这个项目可以是建造一栋建筑，或者组织一次活动来解决一个问题。可以提高和普及高校的知名度，给招生院校带来满意的效果和实际效益。好的项目必然会给招生带来机遇和实效，这是人们一直梦寐以求的。但是，天上没有馅饼，好的项目一定要靠策划者去思考和寻找。在思考和寻找的过程中，可以适当注意以下几点:第一，不同。在招生项目和手段同质化趋势越来越明显的今天，不同的项目必然会产生不可思议的效果。二是巧搭顺风车，各取所需，巧借其他行业和企业的手段和实力，为自己的招生打开局面。第三，招生市场上总有一些冷门或者特殊的职业不受人重视。如果抓住了它们，它们就可以变得有价值和高效。第四是填补空白。由于各种原因，虽然招生的院校和专业越来越多，但仍有一些需求暂时无法满足或满足的成本很高。如果一个机构能够满足这部分需求或者降低满足这部分需求的成本，那么它一定会成功。

　　总之，招生计划是一项非常重要的战略活动，是一项复杂的系统工程。以上，笔者主要从宏观角度分析了民办高校招生计划的八个方面，这也是招生计划的基本内容。需要指出的是，招生规划要从每个学院的实际情况出发，具体问题具体分析，真正落实到具体细致的招生规划方案中，为决策者提供一个独特的、高质量的决策和实施蓝图。

　　作为一所学校，要实现可持续发展，最直接的体现应该是实现长期招生。商场运营就像逆水行舟，不进则退；商场竞争就像战场上的决战，不是生就是死。所以，商业策划决策者要有忧患意识，把长远利益和眼前利益结合起来，树立品牌意识，打造名校，追求长远发展。本案例将商业策划的知识和思维模式应用到教育行业，这在传统教育行业是比较少见的。之所以能成功，是因为方案本身充分调查市场，可操作性强，综合运用市场定位策略、价格策略，宣传战役策略、实证方法策略、学校品牌策略等知识。除此之外，决策者有市场意识，接受方案也很重要。

　　公共关系策划书 10

　　江苏雅芳日用化工有限公司成立于2001年3月1日，经过5年的发展，已经发展为一个中等规模的日用化工企业，

　　2、活动目标

　　通过各种媒介的广告宣传以及超市宣传促销，在江苏省十大城市(南京、苏州、扬州、无锡、徐州、连云港、南通、盐城、常州、镇江)普及、提高雅芳系列产品以及企业的知名度，增进消费者对雅芳系列产品的品牌、特性、功能以及价格的理解;并通过后继的公共关系活动，树立江苏雅芳日用化工有限公司讲信誉、重品质，全心全意为顾客服务的良好企业形象，提高江苏雅芳日用化工有限公司的美誉度和江苏雅芳的品牌价值;同时，通过企业内部庆典晚会，使员工获得放松娱乐身心的机会，并且达到增进企业内部和谐度的目的。

　　3、活动主题

　　雅芳的'成长离不开您的关注和支持!

　　(说明：该主题无论对于顾客还是员工都是适用的，因此能作为整个活动的主题。本次活动将顾客和企业员工与企业命运联系起来，体现江苏雅芳日用化工有限公司充分认识并重视顾客和企业员工在企业成长中的作用，从侧面反映该企业将会珍惜每一个顾客和企业员工的关注和支持，体现企业以人为本的理念。)

　　4、时空选择

　　4、1、企业内部庆典晚会将安排在2006年2月27日晚上7点在公司员工活动中心进行(详细安排见附录1);

　　4、2、电视媒体广告将安排从2006年2月22日至2006年3月6日在江苏电视台黄金剧场中插播;

　　4、3、*面媒体将安排从2006年2月22日至2006年3月7日在扬子晚报上刊登;

　　4、4、超市促销将安排从2006年3月1日2006年3月7日在江苏十大城市的主要超市进行(详细安排见附录2)。

　　5、传播沟通方案

　　5、1、在促销活动进行前一周，在《扬子晚报》上刊登四分之一版企业5年庆典活动和雅芳系列产品超市促销宣传广告;

　　5、2、预先与江苏电视台、南京电视台、《扬子晚报》、《江苏日报》等媒介联系，争取企业内部庆典活动进行后顺利发出消息;

　　5、3、由进行宣传的大学生散发江苏雅芳日用化工有限公司5年庆典活动和雅芳系列产品介绍传单，

　　(说明：传单数量应该为超市每日人流量的四分之一为宜)

　　6、基本活动程序

　　6、1、选定2006年3月1日至2006年3月7日为“雅芳促销周”，该活动将于2006年3月1日起在江苏十大城市50个大超市同时举行;

　　6、2、2006年2月20日前落实与超市谈判事宜(包括设立促销专柜、超市内张贴宣传海报、悬挂宣传条幅、场地费等);(宣传海报请见ppt、悬挂宣传条幅内容请见附录3)

　　6、3、2006年2月22日至2006年2月28日利用一周时间对超市促销人员进行规范化培训;

　　6、4、2006年2月20日至2006年2月22日落实确保能顺利向超市准时供货事宜;

　　6、5、2006年2月1日落实参加企业内部庆典活动表演人员，并在2006年2月25日安排一场彩排。

　　(说明：以上各项活动均由专人负责)

　　7、人员配备与分工

　　7、1、超市促销人员100名;

　　7、2、发放传单人员250名;

　　7、3、促销管理人员10名;

　　7、4、企业内部庆典活动表演人员约100名;

　　7、5其他人员50名。

　　8、经费预算

　　8、1、超市专柜场地费按*均每个超市2000元计，共50个超市参与活动，共100000元;

　　8、2、促销人员按每个超市2名计，共100名;工资按每人每天100元计，共70000元;

　　8、3、发放传单人员按每个超市5名计，共250名;以每人50元计，分2次派发，共25000元;

　　8、4、促销礼品10000份，每份4元，共40000元;

　　8、5、促销宣传单50万份，印制费30000元;

　　8、6、企业内部庆典晚会花费20000元;

　　8、7、媒体广告费400000元

　　共计685000元

　　9、预算效果

　　全部活动费用在70万元左右。预计增加销量20%，总收入200万元，净收入约130万元;预计将提高企业知名度5个百分点，企业品牌价值增加10个百分点，企业内部和谐度提高10个百分点。

　　(说明：如想准确评估效果，可在以上城市，于活动前后各进行一次问卷调查，测量活动前后企业和产品的知名度与美誉度变化，以及公众对本次活动的了解程度。)

　　公共关系策划书 11

　　为了进一步提升和完善价格公共服务质量和水*，根据市物价局《2013年全市价格公共服务工作意见》和县**《关于加强全县公共服务的意见》宜府发号文件通知要求，现制定2013年全县价格公共服务工作方案。

　　一、工作任务

　　进一步加强全县价格公共服务力度，巩固和完善已开展的价格公共服务“七进”工作成果，强化价格监管，建立健全长效机制。围绕重心，突出重点，针对难点热点问题，运用价格公共服务工作模式，创新工作方法，为推进价格改革和稳价安民奠定扎实的基础。

　　二、服务内容

　　1、开展价格公共服务进银行工作。要求各金融机构（含网点），按照全省统一的银行收费公示格式，自行选择电子触摸屏、电子滚动屏、标价牌、服务收费手册及多媒体终端现场查询等方式进行收费公示，让广大群众能获得银行收费的'透明信息。

　　我局将适时组织开展商业银行明码标价收费公示检查。对不执行明码标价有关规定的，将依据相关的价格法律法规予以行政处罚。

　　2、开展价格公共服务再进商场工作。重点开展大型家电类商场明码实价工作，积极鼓励商场参加价格诚信单位建设和“百城万店无假货活动”评选，切实规范家电类商品明码实价工作。

　　3、大力推进价格诚信建设。研究完善明码标价制度，对明码标价签格式进行有效监制，选择部分商场、部分行业逐步推行明码实价。开展“价格诚信单位”评选活动。

　　4、深入开展“七进”再进工作。继续全面落实社区（物业小区）一次性收费公示制度，教育收费公示制度，医药价格公示制度，及时更新更换涉农、涉企收费公示牌，增加透明度。开展价格（收费）的清理整顿，规范收费行为，让人民群众有一个放心的缴费环境。

　　三、工作要求

　　1、统一思想，提高认识。价格公共服务工作是一项社会工程、惠民工程，相关单位要把价格公共服务工作作为一项中心工作，摆在突出位置，做到领导落实、机构落实、人员落实、责任落实、经费落实、制度落实，切实抓紧抓好。

　　2、齐抓共管，密切合作。请各有关部门应按照职能要求，恪尽服务职责，为搞好全县价格公共服务工作提供有效的支持。

　　公共关系策划书 12

　　根据区公共机构节能工作领导小组办公室《关于20xx年全区公共机构节能宣传周和低碳日活动安排的通知》（x节能办〔20xx〕x号）文件精神，6月12日至18日为全国公共机构节能宣传周，6月14日为全国低碳日。为深入推进教育系统公共机构节能工作，引导和带动广大师生积极参与节能减排，现将有关事项安排如下：

　　一、活动主题

　　今年全国节能宣传周活动的'主题是“节能领跑绿色发展”；全国低碳日活动主题是“绿色发展低碳创新”。

　　二、相关要求

　　1.高度重视，精心策划。各学校、各单位要根据全区统一部署，至少开展一次主题宣传活动，切实提高广大师生节约能源资源的意识，营造良好的社会舆论氛围。可通过电子屏、校园网、宣传栏、举办讲座、开展能源紧缺体验活动等方式，着力提高广大师生节能的责任意识和节能专业知识水*。宣传画可从公共机构节能网xx下载。

　　2.节能宣传周活动期间，可每天报送活动的文字、图片资料至局办公室，以便及时择优上传局站学校动态栏目及上报区机关事务管理局。

　　3.节能宣传周活动结束后，要认真总结活动情况，并将活动总结及图片资料于6月20日前报送区教育局发展规划与财务科1313室。

　　公共关系策划书 13

　　1、背景介绍

　　江苏雅芳日用化工有限公司成立于20xx年3月1日，经过5年的发展，已经发展为一个中等规模的日用化工企业。如今正值企业发展的一个重要阶段，企业面临既要不断地扩大自身的知名度和产品销量，又要加强企业内部的和谐度的双重考验。一个严峻的问题已经摆在了企业策划者的面前，而今恰逢企业5周年庆典，如何巧借庆典之机来达到以上两个目的，成为企业策划者不得不迫切考虑的问题。

　　2、活动目标

　　通过各种媒介的广告宣传以及超市宣传促销，在江苏省十大城市(南京、苏州、扬州、无锡、徐州、连云港、南通、盐城、常州、镇江)普及、提高雅芳系列产品以及企业的知名度，增进消费者对雅芳系列产品的品牌、特性、功能以及价格的理解;并通过后继的公共关系活动，树立江苏雅芳日用化工有限公司讲信誉、重品质，全心全意为顾客服务的良好企业形象，提高江苏雅芳日用化工有限公司的美誉度和江苏雅芳的品牌价值;同时，通过企业内部庆典晚会，使员工获得放松娱乐身心的机会，并且达到增进企业内部和谐度的目的。

　　3、活动主题

　　雅芳的成长离不开您的关注和支持!

　　(说明：该主题无论对于顾客还是员工都是适用的`，因此能作为整个活动的主题。本次活动将顾客和企业员工与企业命运联系起来，体现江苏雅芳日用化工有限公司充分认识并重视顾客和企业员工在企业成长中的作用，从侧面反映该企业将会珍惜每一个顾客和企业员工的关注和支持，体现企业以人为本的理念。)

　　4、时空选择

　　4.1、企业内部庆典晚会将安排在20xx年2月27日晚上7点在公司员工活动中心进行(详细安排见附录1);

　　4.2、电视媒体广告将安排从20xx年2月22日至20xx年3月6日在江苏电视台黄金剧场中插播;

　　4.3、*面媒体将安排从20xx年2月22日至20xx年3月7日在扬子晚报上刊登;

　　4.4、超市促销将安排从20xx年3月1日20xx年3月7日在江苏十大城市的主要超市进行(详细安排见附录2)。

　　5、传播沟通方案

　　5.1、在促销活动进行前一周，在《扬子晚报》上刊登四分之一版企业5年庆典活动和雅芳系列产品超市促销宣传广告;

　　5.2、预先与江苏电视台、南京电视台、《扬子晚报》、《江苏日报》等媒介联系，争取企业内部庆典活动进行后顺利发出消息;

　　5.3、由进行宣传的大学生散发江苏雅芳日用化工有限公司5年庆典活动和雅芳系列产品介绍传单。(雅芳系列产品介绍传单详细内容请见ppt)

　　(说明：传单数量应该为超市每日人流量的四分之一为宜)

　　6、基本活动程序

　　6.1、选定20xx年3月1日至20xx年3月7日为雅芳促销周，该活动将于20xx年3月1日起在江苏十大城市50个大超市同时举行;

　　6.2、20xx年2月20日前落实与超市谈判事宜(包括设立促销专柜、超市内张贴宣传海报、悬挂宣传条幅、场地费等);(宣传海报请见ppt、悬挂宣传条幅内容请见附录3)

　　6.3、20xx年2月22日至20xx年2月28日利用一周时间对超市促销人员进行规范化培训;

　　***、20xx年2月20日至20xx年2月22日落实确保能顺利向超市准时供货事宜;

　　6.5、20xx年2月1日落实参加企业内部庆典活动表演人员，并在20xx年2月25日安排一场彩排。

　　(说明：以上各项活动均由专人负责)

　　7、人员配备与分工

　　7.1、超市促销人员100名;

　　7.2、发放传单人员250名;

　　7.3、促销管理人员10名;

　　7.4、企业内部庆典活动表演人员约100名;

　　7.5其他人员50名。

　　8、经费预算

　　8.1、超市专柜场地费按*均每个超市20xx元计，共50个超市参与活动，共100000元;

　　8.2、促销人员按每个超市2名计，共100名;工资按每人每天100元计，共70000元;

　　8.3、发放传单人员按每个超市5名计，共250名;以每人50元计，分2次派发，共25000元;

　　8.4、促销礼品10000份，每份4元，共40000元;

　　8.5、促销宣传单50万份，印制费30000元;

　　8.6、企业内部庆典晚会花费20000元;

　　8.7、媒体广告费400000元

　　共计685000元

　　8.9、预算效果

　　全部活动费用在70万元左右。预计增加销量20%，总收入200万元，净收入约130万元;预计将提高企业知名度5个百分点，企业品牌价值增加10个百分点，企业内部和谐度提高10个百分点。

　　(说明：如想准确评估效果，可在以上城市，于活动前后各进行一次问卷调查，测量活动前后企业和产品的知名度与美誉度变化，以及公众对本次活动的了解程度。)

　　公共关系策划书 14

　　一、活动背景

　　十载栉风沐雨，十年春华秋实。20xx年金秋时节，*顶山学院将迎来四十年华诞，这是*顶山顶山学院发展史上的一个重要里程碑；学院决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校40年的历史，展现40年的办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在与高等院校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国一流大学。

　　光阴荏苒十载，春华秋实盛世约。我们盛情邀请并挚忱欢迎各级领导、社会各界人士、朋友和各届校友，在20xx年金秋聚首我院，共享盛典。

　　二、活动主题

　　总结办学经验，展示学校风采，增进校友之情，共谋发展前景。

　　原则：喜庆热烈，简朴难忘。

　　媒体公关选择：河南电视台、*顶山电视台、*顶山日报。

　　三、活动目标

　　1.通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、科研成果、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，塑造良好的社会形象，提升社会的认知度与美誉度

　　2通.过此次庆典活动，营造出学校特有的丰富的文化氛围和学术风采，加强学生对母校的认识和了解，同时，激发老师和学生的集体荣誉感和自豪感。

　　3.通过本次校庆征集校史资料，学院的辉煌历史是由我们每一位*院人的闪光足迹组成的，这些闪光的足迹是我们永远最为心动的话题。我们竭诚欢迎并衷心感谢广大师生员工、校友、社会同仁积极参与校史资料征集活动，学院将向捐赠校史资料的师生员工、校友、社会同仁颁发捐赠证书，以作永志，并致谢忱。

　　四、活动程序

　　为了推动*顶山学院教育事业，增强学校办学实力，同时为40周年校庆活动提供必要的财力、物力支持，要广泛动员社会关心支持教育的力量，共襄校庆盛举。制定捐赠办法，做好酬资规划，落实鸣谢措施。（筹资组负责）

　　1、邀请领导、来宾、校友

　　2、编印（出版）校史、校友录、学术报告集

　　3、新闻发布会

　　第一次新闻发布会定于20xx年7月1日，在*顶山电视台举行，到时媒体将对学校40年的消息向社会进行大范围的宣传报道，第二次新闻发布会将在*9月初举办，届时也将通过媒体把学校40年校庆筹备的情况向社会进行公告，同时进行“40周年校庆”的一些活动类方案，如大型文艺汇演时间的通告。

　　4、专题宣传片校园文化建设及校史历史资料及图片的收集整理。

　　为了迎接校庆，一方面，挖掘学校历史辉煌及成就，另一方面，学校在条件允许的情况下，对校园文化进行添加和补充，同时还将学校文化建设进行统一的布置，力求突出发展成果及办学特色，做到能够以崭新的面貌迎接学校40年的到来。

　　5、一系列相关活动开展

　　1）委托电视台请专业人士制作学校校歌的MV，同时还会有学校的宣传纪录片也将会在媒体上与大家见面。

　　2）从学校历史的征文到我的母校演讲活动，各种活动的举办在锻炼锻炼学生能力同时，对提升扩大学校在社会的影响力有积极作用。

　　3）*顶山学院签名活动发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动，体现“母校情深”的统一、表达出“我以*顶山学院为荣”的自豪感。

　　4）开展多样的绘画、摄影、书法展构建“文化长廊”。

　　5）组织文艺活动排练和师生活动布展，准备校庆文艺晚会活动。晚会尽可能邀请部分校友参与演出并把学校领导到各地参加庆祝活动的录像，穿插到文艺晚会中播出。

　　6）开展校友座谈会，发动和组织广大校友，鼓励并引导各地校友会在当地各类媒体上刊登、播发各类祝贺母校40周年华诞消息报道或纪念文章，营造喜庆气氛，联系媒体的参与进行跟踪并对活动实况进行录像和录音，同树*顶山学院40年名校卓越形象，共造*顶山学院40华诞喜庆气氛。

　　6、起草校庆文稿，印制文字资料

　　7、登记接收礼品和钱物并进行展示

　　8、举行庆祝大会

　　9、组织各类校庆相关活动。

　　五、活动方案

　　启动阶段

　　1、成立筹备领导机构和工作机构

　　2、研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动

　　（1）“今天是你的.生日―我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。

　　（2）以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。

　　（3）针对“*顶山学院40周年”，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。

　　（4）校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认识。

　　（5）“母校，我为你骄傲”庆祝*顶山学院40周年演讲活动，以突出校园40年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。（如刊首寄语）

　　3、启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设。

　　4、研究确定规划项目和校园景观项目。

　　5、完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。

　　筹备阶段

　　（一）学校内部公关活动

　　1、建设各地校友联络点，编辑《校友通讯薄》，设立并公开校友网站。

　　2、编撰校史，并编印画册，同时将校史制成专题片。

　　3、出版《校庆主刊》，让全校师生以及社会人士关注校庆。

　　4、设计校庆宣传佳品，并作为嘉宾的赠送礼品，如：精美时尚的手提袋，书签，皮制公文包，相册，挂历，保温杯等。

　　5、组织校园环境美化，校舍整修，比如：图书馆，食堂等重修工程，绣山活动中心，李秀厅的换新工程以及校园绿化工程等。

　　6、制订学术交流活动方案，设立校友论坛，高校论坛，专家论坛等。

　　7、组织文艺活动排练。

　　8、庆典会场的布置工作以及校区校园装扮工作。

　　（二）学校外部公关活动

　　1、提前拟定邀请嘉宾单位及名单如：省、市、区领导，一些社会名流（体、影、歌星），国内著名学者，其他高校代表，往届校友（尤其是一些知名的老校友），优秀毕业生代表，海外人士，新闻人士，农高会组委会领导以及家长代表等，提前半个月~1个月将请柬送达出*人员手中，并在请柬上写明清远职业技术学院校庆活动的时间、地点、方式等具体事项。

　　2、利用庆典活动，与更多的企业和单位交流接触，要求他们参加40周年校庆活动，并向其推荐我们的学生，扩大学校的就业渠道，提高学校的就业质量。

　　3、大量宣传，争取新闻报道通过报纸、电视、广播、杂志、网络等公布网址、联系人、联系方式等，并大力宣传*顶山学院，让更多的社会各界人士关注我们的校庆活动。

　　庆典阶段（具体方案）

　　1、举行隆重而别有创意的开幕式首先进行奏**，升**的仪式和检阅学校仪仗队；接着是“百人激情腰鼓”并伴有舞狮，随着最后两声的戛然而止，由校长宣布“*顶山学院校庆开幕式正式开始”，全场起立，高唱*顶山学院校歌；然后，学校领导，教师代表，知名老校友代表，社会各界代表，学生代表及家长代表们先后上台发言。

　　2、举行“*顶山学院40周年纪念章”颁发仪式，由学生代表以及校友代表为社会各界人士颁发。

　　3、举行一场庄重而盛大的在校优秀生现场入党宣誓活动。

　　4、举办多台文艺演出，以不同的主题或不同的形式举办，如：“奋斗”、“腾飞”、“辉煌”、“梦想”或“歌唱晚会”、“曲艺晚会”、“舞蹈晚会”、“校友联谊”、“师生共舞”等等。

　　六、经费预算

　　媒体宣传费用：约60000元

　　校庆各项活动筹办费用：约8000元

　　招待费用：约10000元

　　纪念品制作费用：约1000元

　　校园环境整饬费用：约1000元

　　合计：80000元

　　七、效果预测

　　1、准备充分

　　“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。

　　2、密切配合多部门多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们得到了各大领导的支持与参与，并且调动起广大师生参与进来，宣传后，也得到兄弟校的支持与他们的积极参与。

　　3、分工具体安排合理

　　在活动没有开始之前，负责人就已经将材料、任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。

　　4、活动影响范围大

　　除了在*院内做好庆典活动，同时将其扩展到整个省市教育行业。

　　5、活动全面深入

　　从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传组织各年段师生进行活动参与，一直到活动的全面开展及高质量的完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了全体师生的认识。

　　公共关系策划书 15

　　一份好的公共关系策划书是如何的？下面就是公共关系策划书的基本格式资料，欢迎大家阅读了解。

　　公关策划书是按照特定格式记载公共关系调查结论、公共关系策划成果的应用文，是开展公共关系活动的蓝本，由三个方面构成，即项目标题、正文内容和署名。

　　其中，项目标题一般采用公文式标题，如“上海市第一百货公司第20届香水文化节策划书”，涵盖了事由单位（上海市第一百货公司）、事由（第20届香水文化节）和文体（策划书）三个公文标题的基本要素。署名部分比较简单，写出项目的策划单位名称和撰稿日期即可。

　　公共关系策划书的正文是主体，其写作内容比较复杂，主要包括以下5个部分。

　　第一部分：项目背景

　　1、前言：

　　简要介绍公司的背景及公司的发展现状，介绍公司未来简要的计划。

　　第二部分：项目调查

　　1、调查市场状况

　　详尽地介绍公共关系市场状况调查分析的结论。

　　2、企业形象

　　分析企业在消费者心中的形象，以及未来要树立的形象。

　　3、企业产品的受众

　　分析本企业的受众群体。

　　第三部分：项目策划

　　1、确定目标

　　根据市场状况，形象分析和公众分析，确定本次公关的目标，概要性地介绍公共关系活动的目标设想，主要内容有：

　　1、总体目标，包括企业在未来某一较长时期内所追求的形象特性、品牌忠诚度指标等。

　　2、具体目标，明确企业通过某一公共关系活动希望实现的具体指标。

　　■ 树立公司良好的公益形象

　　■ 提高公司的美誉度

　　■ 吸引顾客来采购

　　■ 增加公司的人气

　　■ 增加产品的销售

　　■ 扩大公司的影响力

　　2、确定主题（不包括活动本身的背景）

　　携手新旅途.共创新未来

　　1、主题：对公共关系活动内容的高度概括，提纲挈领，对整个公共关系活动起着指导作用。

　　2、表现形式：一个口号；一句陈述；一个表白

　　3、要求：

　　(1)基本特征：与目标相一致；

　　(2)信息特征：简明扼要，易于记忆和传播

　　个性，新颖；打动人心，拨动心弦

　　(3)情感特征：适应公众心理：富有激情；可亲可信

　　3、确定公众

　　确定本次公关的目标公众（本次公关活动的对象）

　　4、项目设计：

　　（1）、创意说明：主要介绍公共关系活动的主题思想、宣传文案，涉及的内容主要有：指导思想、活动主题、活动总名称、细项目活动名称、宣传作品（主要陈述电视宣传作品的分镜头脚本、报纸杂志宣传作品的设计图、POP广告的设计图等。）、标语和饰物（介绍营造现场主题气氛所使用的装饰物，如吉祥物、彩旗、现场色调、音乐、音响等。）

　　（2）、媒体策略：主要介绍宣传媒体的分配规划（包括媒体体分配、地理分配、时间分配、内容分配方面的内容）、组合方式，一般用表格形式陈述。

　　媒体名称 租用时间 宣传内容 规格 注意事项

　　（3）、活动方案：围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。 这是策划书的重点内容，重点介绍公共关系的整体运作方案，重点突出宣传效果。 内容：

　　A、活动的主题。（包括活动本身的背景）

　　B、活动的时间（起止时间）

　　C、活动的具体实施：

　　（a）、日程安排：即介绍公共关系项目从承接项目任务开始到完成公共关系活动所涉及的`工作进度安排。

　　日期 工作任务 负责人 注意事项

　　（b）、活动布置：介绍公共关系各个主体活动与后援活动的项目名称、实施时间、地点、运作步骤、程序方案，其中运作步骤、程序方案一般表现为“节目单”，采用表格形式表述。

　　时间段（序号） 节目名称 执行人 注意事项

　　这部分具体实施环节要求每组的组员注意活动的细节安排。

　　第四部分：经费预算：

　　1、公共关系活动经费开支组成：

　　固定经费：较为稳定的经费。

　　专项经费:某一专门公关活动的经费变动经费；随活动规模变化而变化

　　临时经费：应急性公共关系活动费用

　　2、具体公共关系活动项目开支

　　原则：精打细算

　　(1)开列出详细的开支预算清单，保证所有的项目是必要的，可检测的

　　(2)项目包括：宣传广告费、调查活动费、人员培训费、场地租用费、赞助费、办公、布展、接待参观费等

　　第五部分：审定方案

　　1、方案优化；方案论证：目的性、可行性、降低消耗

　　2、报告书（效果综述；现场效果；受众反应；市场反应）

　　公共关系策划文案的基本格式

　　(1)封面：宋体二号 加粗

　　(2)序文：宋体小四 （以简洁的文字作为一个引导或提举）

　　(3)目录：宋体四号

　　(4)正文：宋体小四

　　(5)附件：以宋体小四为标准

　　注意：标题部分都要宋体四号加粗。

　　公共关系策划书 16

　　一、项目简介

　　（一）背景

　　随着人力资源管理的核心地位逐步在企业管理中得到确认，我们可以清晰地认识到企业的员工将是其领先市场的重要保障。只有员工的利益得到了根本的满足，企业才能最大化地调动员工的主观能动性。满意的员工是获取满意顾客的前提，因此，如何提高员工满意度已成为各企业所面临的一大难题。而解决问题的关键是要对问题的实质进行深入的调查研究，只有这样，问题才有可能得到根本的解决。鉴于此，企业要想真正提高员工满意度，必须先了解其员工满意度的真实状况。在此背景下，员工满意度调研正逐步成为各企业人力资源管理中的重要工具。

　　（二）调研目标

　　随着某酒店的市场份额逐步扩大，在市场中取得领先地位已成为该公司的战略目标。但随着所在行业的市场竞争日趋激烈，该酒店正面临着发展的瓶颈。而假日阳光酒店的管理层已经意识到人力资源管理的落后极大地制约了公司朝着更高层次目标迈进。因此，有必要对该酒店进行员工满意度调研以全面了解公司人力资源管理现状。

　　此次调研将从第三方的角度发现经营理念是否体现，并根据调研的结果判断人力资源的各项战略目标是否完成，以及听取员工各方面的反馈，为下一年度的经营管理提供决策依据。调研结果将为某酒店如何合理配置人力资源提供决策支持，并为公司的长期人力资源战略实施做出指导，同时也为公司的企业文化建设和经营理念创新提供数据参考。

　　本调研分析报告将根据调研统计数据对某酒店的员工满意度整体状况做出概述，并从员工满意度模型出发分析该酒店的管理现状，进而探索影响员工满意度的深层次本质问题，为公司制订人力资源战略提供数据支持。

　　二、统计数据结果

　　（一）概述

　　1.调查目地：数据测试

　　2.调查时间：20xx—12

　　3.调查人数：30

　　4.调查范围：某酒店

　　5.调查方式：随机抽取30名员工并向其发放《某酒店内部员工满意度调查问卷》，以不记名的方式进行员工满意度调查。

　　（二）样本说明

　　本次调查30人，问卷回收率100%。其中，无效问卷0份，有效问卷30份，有

　　效问卷率100%。

　　（三）调查问卷设计说明

　　本次《某光酒店内部员工满意度调查问卷》共9题，分为两种题型：

　　1.调查问卷共有8个题目为单项选择题，分为工作环境、薪酬待遇、福利待遇、绩效考核、培训、人才流动率等几个方面进行阐述，了解员工在企业的满意度。

　　2.共有1题为开放式问题，可了解员工对公司的其他建议或意见。

　　三、调查问卷

　　参加调查的员工分别按（问卷中基本信息）统计人员组成情况如下：

　　1. 您在公司担任的职位。

　　A.普通员工B.中层管理人员C.高层管理人员

　　2. 您认为公司目前的工作环境（硬件设施、安全防护、管理环境、人际环境）

　　A.很好B.较好C一般D.较差 E很差

　　3.您对目前的薪酬待遇是否满意？

　　A.很好 B.较好

　　C一般 D.较差

　　E很差

　　4. 您对公司目前实行的保险、公积金、节日慰问、体检、带薪年假、工作参保等福利情况满意么？

　　A. 满意B .较满意

　　C.不满意 D.较不满意

　　5. 您最希望通过什么方式奖励您出色的工作表现

　　A.通报表扬 B.当即现金奖励

　　C.给与带薪假期 D.提供培训机会

　　E.在年终奖金体现 F.职位得到提升

　　6. 所在部门提供的培训能够满足您的工作需要么？

　　A.总是B.经常

　　C.有时D.很少

　　E.从不

　　7、您认为自己的工作目前存在的最大问题？

　　A.没有机会提升自己的能力B工作职责不清楚

　　C.人际关系不和谐 D.自己工作能力欠缺

　　E.主管领导方面存在问题

　　8、您认为公司人才流动率高么？

　　A.很高B.较高

　　C.不高D.较低

　　四、总体满意度分析

　　（一）员工满意度分析

　　人力资源管理强调人的社会性，而不是将人完全看作工具。人是有思想、有感情、有价值、有需要、有尊严的，所以管理者的功能不仅要让自己的员工定量地完成工作任务，更要充分调动员工的积极性。其更深层次的任务在于让员工在精神、社交、自我价值等方面都得到一定意义上的满足。

　　员工满意度研究作为人力资源管理的基础，其不但可以作为诊断管理水*

　　的工具，而且可以作为企业业绩的扫描仪。员工满意度的高低将直接影响到员工士气、人员流动率、管理成本、生产力等，对公司长远发展战略的实施成效具有决定性的影响。

　　（二）员工满意度数据分析

　　从统计结果中我们可以得出这样的结论：所调查的人员占普通职员的比例是76.67%，中层管理人员的比例是23.33%。某酒店员工对目前实行的福利情况感到一般满意，对部门提供的培训和工作环境的满意度处在一个较为低下的水*。相比较而言，员工的薪酬待遇达到了一个非常满意的水*，同时绝大多数员工最希望通过年终奖金体现、通报表扬、当即现金奖励等方式奖励员工出色的表现。员工目前的工作存在的最大问题是：自己工作能力欠缺、工作职责不清楚、人际关系不和谐等。作为一家快速成长的企业，某酒店的快速发展受制于人力资源管理的落后某酒店人力资源管理机制的不完善直接导致了员工满意度现状与企业的管理目标存在较大的差距。

　　五、总结

　　经过对某酒店内部员工满意度调查数据深入分析之后，公司在培训、薪酬方面具有突出优势，公司本身内部员工亦积极进取，很多方面都表示对公司满意。公司通过制造良好的工作环境，体现公司致力于员工成长，而非单纯盈利，使公司与员工的利益相协调，及起到激励促进作用。只有留住人才、用好人才，才能真正发展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更好的步伐朝着目标进发！

　　公共关系策划书 17

　　一、活动前言：

　　1、活动目的

　　随着社会的快速发展，人们在追求快捷便利的生活品质的同时，也越来越加强对公关，礼仪，社交问题的关注，*来来，公关礼仪在日常的生活，求职，商务谈判等诸多正式与非正式的场合中被广泛应用，并发挥着重要的角色，当代大学生不仅要拥有扎实的理论基础，不拘一格的创新精神没，而且要有良好的社交礼仪方面的素质，加强公关技能的锻炼，可当代大学生对正规的公关礼仪并没有深入细致的了解和研究，为了增进大学生对这方面的了解，提高认识，展现大学生的风采，我学会特筹划举办：首届江西省大学生公共关系形象大赛，通过我们针对性的培训，专业的指导，给出他们专业的标准，在比赛中不断提升自己公关素质

　　2.活动宗旨

　　“ 内强素质，外树形象，展现魅力，铸造辉煌”充分展现当代大学生的形象和礼仪，素质与品格，为我省大学生树立标杆。

　　4、活动预期效果

　　我们将继续继承公共关系学会的优良传统与理念，希望能在同学心中树立一种公关礼仪的观念，能达到震撼他们感官的效果，以一系列的招募过程与一台视觉盛宴让他们主动地去关心和了解关于公关礼仪的有关信息，而不是被动的灌输一些他们不感兴趣也认为很枯燥的东西，我们相信活动将掀起一股“公关形象风”！

　　二、综述

　　1、活动单位

　　主办单位：江西省公共关系学会

　　承办单位:文化服务中心

　　协办单位：江西交大公共关系学会等

　　评委会由：企业赞助单位代表，参与学校的代表，公共关系学会专家，**有关领导，协办单位专家和领导，有关媒体领导

　　2、活动时间

　　xx年（）月（）起至（）月（）日报名

　　（）月初赛

　　（）月决赛

　　3、活动地点 （待定）

　　报名地址：江西省公共关系学会文化服务中心，地址江西省**大院西二路政报大楼10楼，文化服务中心

　　拨打报名电话:.联系人：罗小姐

　　参与者及其人数

　　工作人员 30人（预计）

　　专家，嘉宾，领导名字及职务

　　嘉宾3人（待定）

　　领队2人（待定）

　　三、活动流程

　　初赛：分为自我介绍、才艺表演、情景对话及公关创意设计四个环节。自我介绍时间为一分钟，体现了主办方试图初步考查选手综合素质的目的。情景对话，针对“现场应变能力”这个话题让选手自主选择讲述了各自的观点。才艺表演，形式多种多样，舞蹈、唱歌、即兴演讲、小品、朗诵等充分表现了选手们的风采。公关创意设计主要要求选手向主持人推销预先设计的物品并且使其在最短的时间内接受自己的物品。

　　第一关：自我介绍及参赛宣言

　　1分钟自我介绍:在短短的一分钟内把自己展示出去，介绍自己并把自己的优点和特长展示给大家。这一环节主要考察选手的现场表达能力，对主题的把握程度以及是否能在短时间内和他人良好的沟通等。

　　形象展示:在复赛前给了选手们充足的时间准备，这一环节包括：选手的精神面貌、台风、肢体语言等等。

　　在这一环节不仅要求选手可以全面，有个性，能较全面的描述自己。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解，同时，个人的参赛感言必须紧扣公关主题，内容积极健康，展现当代大学生的精神风貌。

　　第二关：才艺展示

　　参赛选手按编号登场，进行才艺表演（自备）。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解。同时，在这一环节必须能够有稳定的台风和强烈的现场氛围，充分和现场观众进行互动。

　　第三关：紧急应变

　　未被淘汰的选手就现场的氛围进行即时演讲，在这一环节主要考察选手的随机应变能力。

　　第四关：公关创意设计

　　选手现场抽取题目，五分钟准备后（其间由嘉宾表演节目）向主持人推销其抽中题目的物品，在短时间内随机应变，以多种方式展示物品的功能和价值等并说服主持人购买其物品。这一环节主要考察选手的口才，反应能力以及对顾客心理的揣摩等。

　　决赛

　　入围选手把自己的照片放在指定网站，进行网上投票方式，再结合现场评定单项奖和团体奖

　　第一关：先声夺人

　　选手逐一以统一的面具形象（遮住脸）进行自我介绍（自由发挥,展现个人特色、喜好），以自己的声音作为开场白。

　　作为决赛第一个环节,开局要新颖特别,吸引全场注意,因此选手在这一环节只能通过声音来打动观众，想在众人中脱颖而出就必须标新立异,设计出与众不同的自我介绍，以独特的声音和口才在短时间内吸引在场的观众。

　　第二关：知识问答

　　选手必须回答3道客观题和1道主观反应题。3道客观题包括生活、科普、文学、历史等综合知识，主观题是情景反应。

　　第三关：合作比拼

　　以各大学的历史、现状等相关内容为主题，选手事先以二人以上为一组进行分组编排，由专人辅导训练之后进行表演，通过歌舞、相声、小品、话剧等多种舞台表演方式，传达学校对学生成长和成材的关心，展现选手的团体合作能力。

　　第四关：才艺表演

　　选手自行选定形式展示自己表演方面特长。用以展现选手除口才外的其他方面的个人风采。最后获得最佳才艺奖

　　第五关：人气急升

　　在前台准备几个记分卡用以现场观众为自己喜欢的选手进行投票，最后得票最多的选手将获得最佳人气奖。这一环节主要是和观众形成互动，吸引全场观众参加。

　　第六关：二强争霸

　　选出的二强进行最后冲刺，各回答一道主观题，内容是评价各个对手的优点和缺点，自己的长处与不足等，在抬高别人的同时，又要巧妙地令自己不被贬低，争取在观众与评委中的分数。

　　第七关：颁奖仪式

　　主要由校团委老师及相关领导为本次比赛的冠军、亚军、季军进行颁奖。主要用与激励同学们的积极性。

　　四、评选方法

　　大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。

　　评分细则，满分10分。

　　1、印象分（1分）：

　　舞台形象：包括礼仪、走姿、站姿优美、富有亲和力、气质幽雅，动作大方，表达自然。

　　2、语言表达（3分）

　　（1）口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚、语言流利

　　（2）普通话标准

　　（3）语言具有感染力，感情表达恰如其分

　　3、现场表现（3分）

　　（1）才智：首先由选手自己抽取不同的有公共关系协会准备的题目进行回答。评委针对各个选手的表现给与其不同的关于公共关系的知识问答，并且就其回答做出相应的点评；

　　（2）应变能力：包括临场发挥，考虑问题的时间及情景搭配时的现场表现

　　4、特长才艺展示（1分）

　　选手因个人情况而异，不拘于形式，歌舞，乐器演奏，小品表演等均可，要求内容健康，积极向上。有一定表演功底，动作连贯，表演完整、

　　5、整体效果好（0、5分）

　　6、具有一定的创新能力（1、5分）

　　江西省公共关系学会

　　文化服务中心

　　“江西省大学生公共关系形象大赛”

　　第一章 报名规则

　　第一条 报名条件

　　1、热爱祖国，拥护***。

　　2、五官端正，身体健康，具用较好的身体素质。

　　3、语言流利，口齿清晰，普通话标准，具备基本艺术素养。

　　第二条 参赛报名需交如下材料：1. 所有参赛选手到江西省公共关系学会文化服务中心报名；

　　1、填写第一届“江西省大学生公共关系形象人物大赛”报名表；

　　2、本人*日免冠五寸照片1张。

　　第二章 评判标准

　　第三条 “江西省大学生公共关系形象人物赛”具有科学的选手评判标准，内容包括文化艺术基本素养、表现能力、公关意识和创造力。

　　第四条 参赛选手的文化艺术基本素养主要从以下方面评判：

　　1、是否具备基本文化水准；

　　2、是否具备造型艺术基本知识；

　　第五条 参赛选手的表现能力主要从以下方面评判：

　　1、能否以面部表情表达出对公关的理解；

　　2、能否以身体造型表现出对公关的理解；

　　3、能否以面部表情表达出对公关的把握；

　　4、能否以流利的语言表达出自我观点。

　　第六条 参赛选手的公关意识及创造力：

　　1、能否以独到的理解力展示所表现的身体造型；

　　2、能否利用道具表现自己的风格。

　　第三章 评选方法

　　大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。

　　第四章

　　第7条 本活动的最终解释权归公共关系学会所有。

　　公共关系策划书 18

　　1、背景介绍

　　江苏雅芳日用化工有限公司成立于20xx年3月1日，经过5年的发展，已经发展为一个中等规模的日用化工企业。如今正值企业发展的一个重要阶段，企业面临既要不断地扩大自身的知名度和产品销量，又要加强企业内部的和谐度的双重考验。一个严峻的问题已经摆在了企业策划者的面前，而今恰逢企业5周年庆典，如何巧借庆典之机来达到以上两个目的，成为企业策划者不得不迫切考虑的问题。

　　2、活动目标

　　通过各种媒介的广告宣传以及超市宣传促销，在江苏省十大城市(南京、苏州、扬州、无锡、徐州、连云港、南通、盐城、常州、镇江)普及、提高雅芳系列产品以及企业的知名度，增进消费者对雅芳系列产品的品牌、特性、功能以及价格的理解;并通过后继的公共关系活动，树立江苏雅芳日用化工有限公司讲信誉、重品质，全心全意为顾客服务的良好企业形象，提高江苏雅芳日用化工有限公司的美誉度和江苏雅芳的品牌价值;同时，通过企业内部庆典晚会，使员工获得放松娱乐身心的机会，并且达到增进企业内部和谐度的目的。

　　3、活动主题

　　雅芳的成长离不开您的关注和支持!

　　(说明：该主题无论对于顾客还是员工都是适用的，因此能作为整个活动的.主题。本次活动将顾客和企业员工与企业命运联系起来，体现江苏雅芳日用化工有限公司充分认识并重视顾客和企业员工在企业成长中的作用，从侧面反映该企业将会珍惜每一个顾客和企业员工的关注和支持，体现企业以人为本的理念。)

　　4、时空选择

　　4.1、企业内部庆典晚会将安排在20xx年2月27日晚上7点在公司员工活动中心进行(详细安排见附录1);

　　4.2、电视媒体广告将安排从20xx年2月22日至20xx年3月6日在江苏电视台黄金剧场中插播;

　　4.3、*面媒体将安排从20xx年2月22日至20xx年3月7日在扬子晚报上刊登;

　　4.4、超市促销将安排从20xx年3月1日20xx年3月7日在江苏十大城市的主要超市进行(详细安排见附录2)。

　　5、传播沟通方案

　　5.1、在促销活动进行前一周，在《扬子晚报》上刊登四分之一版企业5年庆典活动和雅芳系列产品超市促销宣传广告;

　　5.2、预先与江苏电视台、南京电视台、《扬子晚报》、《江苏日报》等媒介联系，争取企业内部庆典活动进行后顺利发出消息;

　　5.3、由进行宣传的大学生散发江苏雅芳日用化工有限公司5年庆典活动和雅芳系列产品介绍传单。(雅芳系列产品介绍传单详细内容请见ppt)

　　(说明：传单数量应该为超市每日人流量的四分之一为宜)

　　6、基本活动程序

　　6.1、选定20xx年3月1日至20xx年3月7日为雅芳促销周，该活动将于20xx年3月1日起在江苏十大城市50个大超市同时举行;

　　6.2、20xx年2月20日前落实与超市谈判事宜(包括设立促销专柜、超市内张贴宣传海报、悬挂宣传条幅、场地费等);(宣传海报请见ppt、悬挂宣传条幅内容请见附录3)

　　6.3、20xx年2月22日至20xx年2月28日利用一周时间对超市促销人员进行规范化培训;

　　***、20xx年2月20日至20xx年2月22日落实确保能顺利向超市准时供货事宜;

　　6.5、20xx年2月1日落实参加企业内部庆典活动表演人员，并在20xx年2月25日安排一场彩排。

　　(说明：以上各项活动均由专人负责)

　　7、人员配备与分工

　　7.1、超市促销人员100名;

　　7.2、发放传单人员250名;

　　7.3、促销管理人员10名;

　　7.4、企业内部庆典活动表演人员约100名;

　　7.5其他人员50名。

　　8、经费预算

　　8.1、超市专柜场地费按*均每个超市20xx元计，共50个超市参与活动，共100000元;

　　8.2、促销人员按每个超市2名计，共100名;工资按每人每天100元计，共70000元;

　　8.3、发放传单人员按每个超市5名计，共250名;以每人50元计，分2次派发，共25000元;

　　8.4、促销礼品10000份，每份4元，共40000元;

　　8.5、促销宣传单50万份，印制费30000元;

　　8.6、企业内部庆典晚会花费20000元;

　　8.7、媒体广告费400000元

　　共计685000元

　　8.9、预算效果

　　全部活动费用在70万元左右。预计增加销量20%，总收入200万元，净收入约130万元;预计将提高企业知名度5个百分点，企业品牌价值增加10个百分点，企业内部和谐度提高10个百分点。

　　(说明：如想准确评估效果，可在以上城市，于活动前后各进行一次问卷调查，测量活动前后企业和产品的知名度与美誉度变化，以及公众对本次活动的了解程度。)

　　公共关系策划书 19

　　一份好的公共关系策划书是如何的？下面就是公共关系策划书的基本格式资料，欢迎大家阅读了解。

　　公关策划书是按照特定格式记载公共关系调查结论、公共关系策划成果的应用文，是开展公共关系活动的蓝本，由三个方面构成，即项目标题、正文内容和署名。

　　其中，项目标题一般采用公文式标题，如“上海市第一百货公司第20届香水文化节策划书”，涵盖了事由单位（上海市第一百货公司）、事由（第20届香水文化节）和文体（策划书）三个公文标题的基本要素。署名部分比较简单，写出项目的策划单位名称和撰稿日期即可。

　　公共关系策划书的正文是主体，其写作内容比较复杂，主要包括以下5个部分。

　　第一部分：项目背景

　　1、前言：

　　简要介绍公司的背景及公司的发展现状，介绍公司未来简要的计划。

　　第二部分：项目调查

　　1、调查市场状况

　　详尽地介绍公共关系市场状况调查分析的`结论。

　　2、企业形象

　　分析企业在消费者心中的形象，以及未来要树立的形象。

　　3、企业产品的受众

　　分析本企业的受众群体。

　　第三部分：项目策划

　　1、确定目标

　　根据市场状况，形象分析和公众分析，确定本次公关的目标，概要性地介绍公共关系活动的目标设想，主要内容有：

　　1、总体目标，包括企业在未来某一较长时期内所追求的形象特性、品牌忠诚度指标等。

　　2、具体目标，明确企业通过某一公共关系活动希望实现的具体指标。

　　■ 树立公司良好的公益形象

　　■ 提高公司的美誉度

　　■ 吸引顾客来采购

　　■ 增加公司的人气

　　■ 增加产品的销售

　　■ 扩大公司的影响力

　　2、确定主题（不包括活动本身的背景）

　　携手新旅途.共创新未来

　　1、主题：对公共关系活动内容的高度概括，提纲挈领，对整个公共关系活动起着指导作用。

　　2、表现形式：一个口号；一句陈述；一个表白

　　3、要求：

　　(1)基本特征：与目标相一致；

　　(2)信息特征：简明扼要，易于记忆和传播

　　个性，新颖；打动人心，拨动心弦

　　(3)情感特征：适应公众心理：富有激情；可亲可信

　　3、确定公众

　　确定本次公关的目标公众（本次公关活动的对象）

　　4、项目设计：

　　（1）、创意说明：主要介绍公共关系活动的主题思想、宣传文案，涉及的内容主要有：指导思想、活动主题、活动总名称、细项目活动名称、宣传作品（主要陈述电视宣传作品的分镜头脚本、报纸杂志宣传作品的设计图、POP广告的设计图等。）、标语和饰物（介绍营造现场主题气氛所使用的装饰物，如吉祥物、彩旗、现场色调、音乐、音响等。）

　　（2）、媒体策略：主要介绍宣传媒体的分配规划（包括媒体体分配、地理分配、时间分配、内容分配方面的内容）、组合方式，一般用表格形式陈述。

　　媒体名称 租用时间 宣传内容 规格 注意事项

　　（3）、活动方案：围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。 这是策划书的重点内容，重点介绍公共关系的整体运作方案，重点突出宣传效果。 内容：

　　A、活动的主题。（包括活动本身的背景）

　　B、活动的时间（起止时间）

　　C、活动的具体实施：

　　（a）、日程安排：即介绍公共关系项目从承接项目任务开始到完成公共关系活动所涉及的工作进度安排。

　　日期 工作任务 负责人 注意事项

　　（b）、活动布置：介绍公共关系各个主体活动与后援活动的项目名称、实施时间、地点、运作步骤、程序方案，其中运作步骤、程序方案一般表现为“节目单”，采用表格形式表述。

　　时间段（序号） 节目名称 执行人 注意事项

　　这部分具体实施环节要求每组的组员注意活动的细节安排。

　　第四部分：经费预算：

　　1、公共关系活动经费开支组成：

　　固定经费：较为稳定的经费。

　　专项经费:某一专门公关活动的经费变动经费；随活动规模变化而变化

　　临时经费：应急性公共关系活动费用

　　2、具体公共关系活动项目开支

　　原则：精打细算

　　(1)开列出详细的开支预算清单，保证所有的项目是必要的，可检测的

　　(2)项目包括：宣传广告费、调查活动费、人员培训费、场地租用费、赞助费、办公、布展、接待参观费等

　　第五部分：审定方案

　　1、方案优化；方案论证：目的性、可行性、降低消耗

　　2、报告书（效果综述；现场效果；受众反应；市场反应）

　　公共关系策划文案的基本格式

　　(1)封面：宋体二号 加粗

　　(2)序文：宋体小四 （以简洁的文字作为一个引导或提举）

　　(3)目录：宋体四号

　　(4)正文：宋体小四

　　(5)附件：以宋体小四为标准

　　注意：标题部分都要宋体四号加粗。

　　公共关系策划书 20

　　主题：为了丰富同学们的业余文化生活，同时为了增强同学们的环保意识，建设和谐西安，创建全国卫生城市贡献自己的一份力量，在正值元旦放假期间举办一起以“爱我家园，你我共同参与”为主体的大型宣传活动。

　　活动背景：在社会高速发展的今天，尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时，部分地区往往以牺牲环境为代价，民众环保意识缺失，必然导致民族形象的受损，从长远来看，将会阻碍经济和社会发展的速度。*年来，国家意识到可持续发展的重要意义，相继提出：建立和谐社会，创建卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识，在这种背景下，进行适当的宣传和实践活动是十分必要的。

　　目标：通过大学生自身的宣传和实践活动，以签名的方式，唤起全体西安公民的环保意识，将“从我做起，从自身做起”的环保理念传播给民众，同时，让同学们通过自己的劳动亲身经历感受一下环保的重要意义，培养一种社会责任感和责任心，并在活动中体现同学们团结一致，和谐相处的精神品质。

　　活动时间：20xx年一月一日，上午8：00-12：00 活动地点：西安钟楼及附*地区

　　主办方：陕西科技大学资源与环境学院轻化055

　　协办方：陕西科技大学学生会宣传部

　　负责人：孙晓龙，潘召

　　要求：

　　1、陕西科技大学资源与环境学院轻化055全体同学参与并同一着装，其他学院或班级有意想加入此次活动，可通过电话或其它方式与活动负责人取得联系。

　　2、在活动过程中，凡参加的同学必须严格遵守班级纪律，不得有违规操作的事情发生，一经发现，按纪律要求给予处分。

　　3、全体同学积极参与，听从班长的统一安排，各小组有组长负责。

　　活动步骤：

　　前期准备

　　1、班委与学生会取得联系，征得校方同意并取得一定经费支持。

　　2、班委与西安市环保局取得联系，征的同意并请西安市电视台进行媒替宣传。

　　3、班级内部进行商议，制定相关规则，分组{具体分组情况见下表}，并征的.所有同学的同意。

　　4、有第五小组负责宣传条幅的制作，一张大条幅标有”爱我家圆，你我共同参与”并配有环保宣传画，三张小条幅分别标有与环保有关的文字和图画；第一小组负责劳动工具和服装。 活动期间

　　1、元月一日早晨7：00校门口集合，班长清点人数并检查所需物品是否携带完备

　　2、7：30坐车到达指定地点，班长分配任务，强调有关注意事项，各小组成员明确目的，分工协作。

　　3、8：00活动正式开始。

　　各小组情况及任务见下表：

　　一、王新强齐俊*，谢琳负责统一调度，对各个小组实施情况进行监督，并对突发事件及时包处理和协调，确保活动顺利开展。

　　二、吴剑波王强，李振，赵新奎，张凯，陈瑞负责北大街卫生及宣传活动。

　　三、徐天虎袁帅，张英杰，高大鹏，麻帅，周虹，张金秀负责东大街卫生及宣传、活动。

　　四、刘阳周朋，陈志毅，侯明，王东，梁丽琴，冯小瑕，马靖负责南大门卫生及宣传活动。

　　五、卢妮潘召，孙晓龙，赵晶晶，曹杰在钟楼广场定点宣传并请行人签名留言。

　　备注:

　　1、如果以上人员有变动，负责人及时告诉各组长。

　　2、各小组由组长统一管理，每人必带一部手机，以便遇到紧急情况及时与班长取得联系。

　　3、各小组成员必须听从组长的安排，不得以任何理由脱离团队超过15分钟。

　　4、将各自任务明确，在规定的时间内完成。

　　4、12：00活动正式结束，各小组回到指定地点会合，班长清点人数及劳动工具。

　　5、12：30回校。 活动后期

　　1、班级召开班会，有班长和劳动委员主持，每位同学必须上台交流工作经验和心得体会。

　　2、以书面形式，使用正规信纸，每人不少于1000字的经验总结。

　　3、班长向校学生会宣传部汇报工作情况，上交学生的经验总结，请学生会相关成员及老师审阅和评价。

　　4、各小组负责将劳动工具归还。

　　活动可行性分析：

　　{1}可操作性

　　1、钟楼及附*是西安市中心地带，恰逢元旦放假期间，行人和游客，车辆比较多，适合做公共性的宣传活动，并取得预期效果。

　　2、市**和学校鼓励学生积极参加各种社会性的公益活动，因此容易获得有关部门的批准。

　　3、同学们积极性比较高，活动对于提高他们的社会实践能力有很大的帮助。

　　{2}问题

　　1、学生的安全

　　2、工作的质量 经费预算：

　　1、条幅及相关物件：200元

　　2、劳动工具：100

　　3、来往车费：100元 总计：400元

　　意义：本次活动以服务社会为宗旨，以提高学校形象，锻炼身心为目标，以宣传活动为手段，来唤起市民对于“创建卫生城市”的积极性，利在当代，功在千秋，不仅能够取得一定的社会效益，而且锻炼自己，了解社会，体现了人与社会的和谐相处如果此次活动有临时变动，请各成员等候通知。

公共关系论文(精选十篇)（扩展2）

——公共关系活动策划通用十篇

　　公共关系活动策划 1

　　主办单位：虹口大酒店

　　咨询单位：广州大学公共关系实践服务团

　　项目背景：

　　虹口大酒店为了适应改革开放的需求，在“老虹口酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店，并于1997年9月28日开业。

　　虹口大酒店起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面；1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。虹口大酒店的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由广州市**办公厅组建了新的领导班子，接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。

　　项目调查：

　　虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到：广州商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，虹口大酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场定位；虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源；一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势：

　　第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。

　　第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。第三，公务酒店背靠**，依靠与**职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。

　　第四，公务酒店承担着**对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。

　　项目策划

　　公关目标：

　　重塑虹口大酒店品牌形象

　　公关策略：

　　(一)密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道

　　公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。

　　(二)全面强化公务公共关系，拓展公务市场

　　要树立公务酒店的形象，离开**的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好**及其各职能部门的公共关系工作，让**及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业；并通过**及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。

　　(三)在服务中传播，在传播中营销

　　基于公务酒店传播的特殊性，虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣传自身的特点，依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象；通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创造顾客的忠诚度和美誉度，提高

　　虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。

　　项目实施：

　　重塑品牌形象，是虹口大酒店宏观的公关策略，虹口大酒店以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施。

　　发挥自身优势，重塑品牌形象

　　虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。

　　首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。

　　其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。

　　虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条：要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深层次上，作为广州市**的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。

　　公共关系活动策划 2

　　一：通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。

　　二：通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感。

　　三：以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流*台。

　　四：以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。

　　五：借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系。彼此关注、支持，营造“校园情怀”“师生情感”的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。

　　庆活动时间计划

　　(一)启动阶段(年月——月)

　　1.成立筹备领导机构和工作机构

　　2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动

　　(1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。

　　(2)以“我的老师”为主题开展多样的'绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。

　　(3)针对“_大学成立20周年”，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。

　　(4)校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。

　　(5)“母校，我为你骄傲”庆祝_大学20周年演讲活动，以突出校园20年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。(如刊首寄语)

　　4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设

　　5.研究确定规划项目和校园景观项目

　　6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。

　　(二)筹备阶段(年月——校庆日前2个月)

　　1.建立各地校友联络站，编辑《校友通讯簿》。设立校友网站

　　2.编撰校史，编印画册，编辑《校庆专刊》，制作光盘(专题片)，设计确定校庆纪念品，出版发行校史

　　3.布置校史陈列馆

　　4.组织校园环境美化，校舍整修

　　5.组织文艺活动排练和师生活动布展

　　(1)“二十年荣誉与梦想”_大学20年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。

　　(2)准备校庆文艺晚会活动，开展校友座谈会

　　6.制订学术交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织学术报告和专家论坛

　　7.组织实施规划项目和校园景观项目

　　8.继续筹集校庆活动相关经费，设立专项基金

　　9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单10.制订校庆活动具体实施方案

　　11.完成学校校庆领导小组确定的其它任务。

　　(三)庆典阶段(校庆日前2个月——校庆日)

　　1.邀请领导、来宾、校友

　　2.编印(出版)校史、校友录、学术报告集(1)在校庆日举行首发仪式

　　3.起草校庆文稿，印制文字资料

　　4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大校庆宣传力度(1)邀请新闻媒体参加校庆活动

　　公共关系活动策划 3

　　一、前言：

　　西谚云：人类一思考，上帝就会笑。但如果人类不思考，不知上帝会是什么表情?

　　4月26日，某公司作为第一家合资保险公司迈出布局全国的步伐开始高调进入某市，为期17天的高空飞艇表演秀吸引了众多某市市民的眼球，实际上在之前的招聘会上，某市市民已经开始领略了国际保险业巨头的非常魅力，500多位老总级人物疯抢26名中层储备干部;“西点培训计划”、“寿险归划师”等全新的经营理念都让业界和市民震动，因此，某公司进入某市以其漂亮的先手给山城留下了良好而深刻的印象。

　　保险界一位资深人士在谈到打造保险企业核心价值链时说，第一环是展示企业形象魅力(ci，企业形象);第二环是赢得广大顾客欢心(cs，顾客满意);第三环是获得终身顾客价值(cl，顾客忠诚)。

　　作为服务于高端客户的某公司又怎样构造本身的核心价值链三环呢?21世纪是个变化和速度的社会，企业营销不仅要创新、更要有创意、更还要创酷，只有不断的为客户着想才能立足于竞争林立的保险界。

　　某公司进入某市*半年来发展怎么样，做了些什么应该是该企业的潜在顾客和媒体朋友所关心的，因此，深圳中影南方特别策划了本次这样一个公关活动，全面展示半年来某公司进入某市的风貌。

　　二、活动综述：

　　(一)、活动名称：某公司浓情中秋之夜

　　(二)、活动目的：

　　1、传播某公司企业和品牌实力及形象;

　　2、提升某公司核心价值魅力;

　　3、现场体验某公司国际背景和服务水准;

　　(三)、活动时间：9月17日晚(中秋前晚，周六)

　　(四)、活动场所：长江豪华游

　　(五)、活动场景：长江、嘉陵江交汇处及附*水域

　　(六)、活动主题：畅游两江赏明月，中秋佳节寄真情

　　―某公司浓情中秋之夜

　　(七)、活动形式：自助冷餐会

　　(八)、活动内容：

　　1、某公司*期新闻通报

　　2、亚洲第一块飞艇广告牌赏析

　　3、中秋民乐赏、诗词朗诵

　　4、两江风情、中秋明月赏

　　(九)、活动嘉宾：(由企业定向邀请200人)

　　三、活动分解：

　　1、活动时间分析：

　　我们选择中秋节这个中国人传统的节日结合了中国人的民族传统，这个节日表达的是中国人的家庭情节，合家团圆的美好愿望，而保险企业本身的服务就是针对家庭和亲人的保障，因此在理念上是一致的，在这个时候做活动更有强大的公益性，传达的是企业对目标受众一份浓浓的亲情，更利于感动目标受众，同时距某公司入渝*半年时间，企业更应该对本身的目标客户传达来自企业的关心和问候，并邀请本身的客户现场体验，保险企业经营的产品是无形的，实际是一种企业形象和消费信心，消费者切身体验到的是来自企业的服务，更需要的是在创新、创意和更酷的高度来构建本身的核心价值链，遗忘本身的客户终将被客户抛弃。所以我们认为在这个时间策划一系列的公关活动是非常符合企业实际现状的，更符合保险企业亲情营销原则。

　　公共关系活动策划 4

　　1、背景介绍

　　江苏雅芳日用化工有限公司成立于20xx年3月1日，经过5年的发展，已经发展为一个中等规模的日用化工企业。如今正值企业发展的一个重要阶段，企业面临既要不断地扩大自身的知名度和产品销量，又要加强企业内部的和谐度的双重考验。一个严峻的问题已经摆在了企业策划者的面前，而今恰逢企业5周年庆典，如何巧借庆典之机来达到以上两个目的，成为企业策划者不得不迫切考虑的问题。

　　2、活动目标

　　通过各种媒介的广告宣传以及超市宣传促销，在江苏省十大城市(南京、苏州、扬州、无锡、徐州、连云港、南通、盐城、常州、镇江)普及、提高雅芳系列产品以及企业的知名度，增进消费者对雅芳系列产品的品牌、特性、功能以及价格的理解;并通过后继的公共关系活动，树立江苏雅芳日用化工有限公司讲信誉、重品质，全心全意为顾客服务的良好企业形象，提高江苏雅芳日用化工有限公司的美誉度和江苏雅芳的品牌价值;同时，通过企业内部庆典晚会，使员工获得放松娱乐身心的机会，并且达到增进企业内部和谐度的目的。

　　3、活动主题

　　雅芳的成长离不开您的关注和支持!

　　(说明：该主题无论对于顾客还是员工都是适用的，因此能作为整个活动的主题。本次活动将顾客和企业员工与企业命运联系起来，体现江苏雅芳日用化工有限公司充分认识并重视顾客和企业员工在企业成长中的作用，从侧面反映该企业将会珍惜每一个顾客和企业员工的关注和支持，体现企业以人为本的理念。)

　　4、时空选择

　　4、1、企业内部庆典晚会将安排在20xx年2月27日晚上7点在公司员工活动中心进行(详细安排见附录1);

　　4、2、电视媒体广告将安排从20xx年2月22日至20xx年3月6日在江苏电视台黄金剧场中插播;

　　4、3、*面媒体将安排从20xx年2月22日至20xx年3月7日在扬子晚报上刊登;

　　4、4、超市促销将安排从20xx年3月1日20xx年3月7日在江苏十大城市的主要超市进行(详细安排见附录2)。

　　5、传播沟通方案

　　5、1、在促销活动进行前一周，在《扬子晚报》上刊登四分之一版企业5年庆典活动和雅芳系列产品超市促销宣传广告;

　　5、2、预先与江苏电视台、南京电视台、《扬子晚报》、《江苏日报》等媒介联系，争取企业内部庆典活动进行后顺利发出消息;

　　5、3、由进行宣传的大学生散发江苏雅芳日用化工有限公司5年庆典活动和雅芳系列产品介绍传单。(雅芳系列产品介绍传单详细内容请见ppt)

　　(说明：传单数量应该为超市每日人流量的四分之一为宜)

　　6、基本活动程序

　　6、1、选定20xx年3月1日至20xx年3月7日为“雅芳促销周”，该活动将于20xx年3月1日起在江苏十大城市50个大超市同时举行;

　　6、2、20xx年2月20日前落实与超市谈判事宜(包括设立促销专柜、超市内张贴宣传海报、悬挂宣传条幅、场地费等);(宣传海报请见ppt、悬挂宣传条幅内容请见附录3)

　　6、3、20xx年2月22日至20xx年2月28日利用一周时间对超市促销人员进行规范化培训;

　　6、4、20xx年2月20日至20xx年2月22日落实确保能顺利向超市准时供货事宜;

　　6、5、20xx年2月1日落实参加企业内部庆典活动表演人员，并在20xx年2月25日安排一场彩排。

　　(说明：以上各项活动均由专人负责)

　　7、人员配备与分工

　　7、1、超市促销人员100名;

　　7、2、发放传单人员250名;

　　7、3、促销管理人员10名;

　　7、4、企业内部庆典活动表演人员约100名;

　　7、5其他人员50名。

　　8、经费预算

　　8、1、超市专柜场地费按*均每个超市20xx元计，共50个超市参与活动，共100000元;

　　8、2、促销人员按每个超市2名计，共100名;工资按每人每天100元计，共70000元;

　　8、3、发放传单人员按每个超市5名计，共250名;以每人50元计，分2次派发，共25000元;

　　8、4、促销礼品10000份，每份4元，共40000元;

　　8、5、促销宣传单50万份，印制费30000元;

　　8、6、企业内部庆典晚会花费20190元;

　　8、7、媒体广告费400000元

　　共计685000元

　　9、预算效果

　　全部活动费用在70万元左右。预计增加销量20%，总收入200万元，净收入约130万元;预计将提高企业知名度5个百分点，企业品牌价值增加10个百分点，企业内部和谐度提高10个百分点。

　　(说明：如想准确评估效果，可在以上城市，于活动前后各进行一次问卷调查，测量活动前后企业和产品的知名度与美誉度变化，以及公众对本次活动的了解程度。)

　　公共关系活动策划 5

　　前言

　　最*，护康医院遇到了一个难题，需要作为公关人员的我们为其医院做出一份详细的策划书。虽然护康综合医院是一家好医院，但其比在同一地区的医院规模都小，而且缺乏名气。单单在这一地区就要和20多家医疗机构竞争。因此，针对医院的这一情况，我们通过对医疗市场概况的调查，对护康医院背景的了解。制定出一个策划方案，使医院找到自己的市场定位，以其独到的特点吸引病人入住。在这次策划中，我们将采取公益性公共关系模式，主要以服务性、公益性的社会活动来获取公众群体对医院的了解与信任。我们也会借助媒体的力量，提高医院的认知度、美誉度、和谐度、吸引患者。对此，我们有信心让护康医院被公众熟知。

　　一、 护康综合医院背景

　　医疗事业是国民生计中不可缺少的行业，他的发展水*直接关系到国民的身体素质水*，因此，他历来都是国家的发展重点。护康医院就是在这样的大背景下成立的。护康医院不是国营医院，它是一家民营医院。但其为病人提供的医疗服务一流，护理人员的态度友善、和蔼，医疗设备也是一流的.。医院的规模虽小，但灵活机动，可以及时的满足病患的需求，使病人享受到人性化的医疗环境。来了这家医院的病人，都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院的名气小，不被大众熟知，这是这家医院的经营者最*的困扰。

　　二、 同地区的医院概况

　　通过护康医院经营者孙伟成通过对病人的交谈，收集了一些社区里其他医院的资料。了解其他医院的概况。

　　(1) 大学健康中心：能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。

　　(2) 力生综合医院：一家大型且享有盛誉的医院，它的声誉很好，除非发生重大悲剧，不然很难动摇它在社区里的地位。

　　(3) 慈善医院：以其优秀的外伤中心闻名，被大众认可。

　　三、项目目标

　　(1)知名度的提高

　　护康医院对公众群体而言，不是非常熟悉和了解的，除了在护康医院治疗过的病人对医院有所了解，医院的知名度不高。所以我们的首要目标是让大众知道护康医院。

　　(2)吸引患者入住护康医院

　　在公众熟悉护康医院的基础上，吸引更多的患者选择护康医院，入住护康医院。更好的使护康医院被公众知道。

　　四、项目策划

　　为了让公众熟悉护康医院，让护康医院在该地区建立良好的知名度、美誉度、和谐度，此次策划我们将选择公益性公共关系模式。从医院的市场营销、向公众进行医疗知识教育、新闻媒介这三方面进行策划。

　　1、医院市场营销

　　在医院工作中引入市场营销职能，是公共策划中的新视角。市场营销这个词语对医生来说，马上就会想到广告、游说、宣传。但医院注意的是非营利性的服务，公众要评价这些服务到底给他们带来什么好处就需借助市场营销。

　　(1) 针对病人，护康医院不仅要关心病人在医院的一切活动，更要关心病人出院后的情况。要有系统的信息反馈程序，如正式的民意调查、患者小组会等。

　　(2)收集当地公众对医院的要求，接受公众的倡议，医院与公众直接接触，让公众直接感受到医院的服务。制作关于医院的卡片向公众发放。

　　2、医院向大众进行医疗知识教育

　　现在的大众，对健康越来越看重，对自己的身体越来越重视。所以大众对医疗知识越来越想了解。安排医院在公共场所进行医疗知识教育，能使公众更好的知道护康医院。

　　活动安排:

　　(1) 在周末其间，医院派医务工作者在医院附*举行一个有问必答的活动，回答公众对一些疾病的疑惑。

　　(2) 在赞助商的支持下，医院派出医务工作者举办有

　　关某种疾病患者康复问题的讲座。并在给大电视台播出。

　　3、运用新闻媒介

　　医生和医院历来都是新闻媒介重视的“新闻源”。新闻媒介对一所医院的声誉影响很大。护康医院应有自己的发言人，专门回答记者的提问。发言人的姓名、电话号码、接待时间等，应当告诉电话总机及医院其他所有可能接到新闻界电话的部门，并通报有关新闻机构。

　　五、项目预算

　　(1) 媒体预算

　　初期预算为28240元。其中电视23565元，发言人4675元。

　　(2)调查与活动预算

　　初期预算 15432元。其中民意调查5432元，教育活动10000元 。

　　六、 项目效果评估

　　通过策划的步骤，护康医院通过一步一步的实施策划步骤，举行医疗知识教育活动，市场营销，媒体传播已经让公众熟悉与了解护康医院。现在大部分的患者都会选者入住护康医院。

　　七、附件

　　(1) 活动筹备工作进程表(略)

　　(2) 经费开支明细预算表(略)

　　公共关系活动策划 6

　　前 言

　　“点亮希望，温暖心房”主要是针对贫困农村地区而进行的助教活动，通过培训的方式提高农村老师的素质教育，希望工程是一项帮助中国经济欠发达地区的农村贫困教师减轻生活困难、提高业务素质的民间社会公益事业，其宗旨是争取国内外关心中国农村贫困教师，关注农村教育事业的团体、个人的支持和赞助，以生活补助、奖励和培训的方式帮助贫困农村教师提高教学水*，全面促进中国农村教育事业的发展，提高国民素质，推动社会进步。从目前状况来看还不具有希望工程那样的知名度和号召力，需要整个社会的进一步关注与协助，这正是电力企业集团切入烛光工程的大好时机。

　　作为目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，xx集团集团致力于为社会创造价值，积极投身于社会公益事业中。为进一步加大集团品牌的社会影响力，促进企业多元化产品的销售，在希望工程仍需扩大知名度的同时，为唤起全社会都来帮助农村地区贫困教师摆脱贫穷，电子企业集团身先士卒，主动声援与支持烛光工程，并充分利用健全而完善的销售网络为贫困教师做实事，在全国掀起一场助教扶贫的大行动，将希望工程落到实处并推向社会，为所有关注中国教育事业和中国未来发展的中国企业做出表率。

　　一、项目背景

　　xx集团，成立于1991年的珠xx器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，20xx年销售收入426.37亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。

　　xx电器旗下的“xx”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今，xx空调连续15年产销量位居中国空调行业第一;20xx年至今，xx空调连续5年产销量位居世界第一。

　　作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，xx电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地，4万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求;拥有技术专利3000多项，自主研发的GMV数码多联一拖多机组、超低温数码多联中央空调、新型高效离心式大型中央空调、G10变频空调、超高效定速压缩机等一系列国际领先产品填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。

　　二、活动目的

　　以优势品牌为基础，进一步提升xx电器在同行业中的影响力

　　以一系列的会晤和丰富的互动主题活动，增进xx电器与国内各企业，客户之间的沟通

　　以活动本身作为信息发布*台，实现目标的品牌传播

　　通过媒体和活动的渲染，树立xx电器在国内同行业优质形象，并将xx集团的理念及作出贡献为主要诉求点，实现企业文化传播最大化。

　　三、目标受众

　　各大媒体以及相关产业媒体

　　部分销售商管理层人员

　　部分大企业高层管理层人员

　　xx集团高层管理层人员

　　使所有来宾享受前所未有的乐趣，并留下永久的记忆

　　借由媒体，对xx进行宣传，在民众心中留下更好的印象

　　四、活动性质

　　中国家电业研讨xx家电宣传推广会

　　五、活动主题

　　点亮希望，温暖心房

　　六、传播活动要素

　　xx不仅是电器产业中的巨人，并且推动中国各项建设方面也作出了不懈的努力。

　　xx电器作为行业的先驱，时刻关注中国人民的生活质量，并以不断创新为己任，努力推动中国的发展

　　xx电器始终兼顾经济繁荣，环境质量与社会价值等各方面因素，并始终为中国的现代化建设提供最出色和专业的产品

　　七、活动构成方式

　　专业研讨会，邀请与会来宾，共同探讨符合中国国情的建设发展方案

　　参观希望小学，邀请与会来宾，访问江西省两所xx专款筹建的希望小学，并现场为学校在此捐献xx电器设备同时以xx集团的名义向贫困失学儿童捐款

　　婺源自驾游，会后，邀请与会来宾亲自驾驶越野车，常有婺源，共同驾车体验中国最美乡村

　　八、活动时间、地点

　　10月1日-5日

　　1、所选贫困地活动现场(主题：我们永远在一起)

　　2、电子企业集团门口(主题：企业助我成长)

　　九、广告配合

　　在活动开始前进行前期安排，主要分为电视、报纸和海报，电视上选择湖南卫视的黄金时段插播电视广告，宣传“点亮希望，温暖心房”此次公益活动;报纸上则刊登此次活动的详细信息，做好前期宣传;海报则是在活动开始时，在公司前发放，进行一个现场募捐，为农村贫困教师捐赠资金和物品，捐赠形式可以多种多样。

　　十、活动计划

　　活动5天

　　定制机票

　　农家院饮食

　　捐款，参观

　　自驾游览

　　十一、经费预算

　　服务人员，住宿，餐饮，租借车辆，机票费用预计50万元

　　修建希望小学预计100万元

　　资助希望小学预计100万元(每年)

　　现场捐款预计200万元

　　捐献物资预计50万元

　　合计500万元(本次)

　　十二、预期目标

　　与相关企业友好相处，互相联手。

　　通过媒体宣传，取得良好的企业品牌形象。

　　与销售商沟通，弥补管理，关系上的不足。

　　公共关系活动策划 7

　　活动宗旨：

　　我们将以会员喜闻乐见的方式宣传公关的基本知识，提高广大会员参与活动的积极性，增强会员的公关素养。

　　活动主题：

　　公关风采展，展现公关风采

　　活动内容：

　　1、我们以图片等方式向广大会员宣传公共关系的起源，发展以及一些基本原则等基础知识。如果赞助允许我们还将向会员分发知识手册。

　　2、我们还将请冯兰老师以及知名化妆品品牌顾问给会员们讲解着装和化妆技巧等使用的公关礼仪，使广大会员在日常生活中能够体会公关知识的重要性。

　　活动目的：

　　1、普及基本的公关知识，根据会员大会的情况，会员们不具备基本的公关知识。

　　2、采用活泼有趣的'形式，传授使用的生活技巧，提高广大会员对协会活动的信心和兴趣。

　　参与对象：

　　协会新老会员

　　活动安排：

　　公关图片展

　　预期时间：

　　4月10日—15日

　　预期地点：

　　博园主干道和荟园主干道

　　活动安排：

　　博园主干道和荟园主干道张贴公关知识宣传单

　　组织人员安排：

　　负责人：黄飞参与者：协会其他骨干成员

　　公关仪表礼仪讲座

　　预期时间：4月11日晚7：00

　　预期地点：三教b205

　　活动安排：邀请冯兰老师以及化妆品品牌顾问给会员们讲解一些日常的着装礼仪和化妆技巧。

　　组织人员安排：负责人：黄飞参与者：协会所有骨干成员

　　宣传计划

　　公关图片展不采用宣传，因为它本身就是一种宣传方式。

　　仪表礼仪讲座宣传：手绘海报，3次_3张=9份

　　手写海报30份，2次每次15份，贴于食堂，宿舍，信息栏

　　公共关系活动策划 8

　　一：通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。

　　二：通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感。

　　三：以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流*台。

　　四：以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。

　　五：借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系。彼此关注、支持，营造“校园情怀”“师生情感”的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。

　　庆活动时间计划

　　(一)启动阶段(年月——月)

　　1.成立筹备领导机构和工作机构

　　2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动

　　(1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。

　　(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。

　　(3)针对“_大学成立20周年”，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。

　　(4)校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。

　　(5)“母校，我为你骄傲”庆祝_大学20周年演讲活动，以突出校园20年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。(如刊首寄语)

　　4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设

　　5.研究确定规划项目和校园景观项目

　　6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。

　　(二)筹备阶段(年月——校庆日前2个月)

　　1.建立各地校友联络站，编辑《校友通讯簿》。设立校友网站

　　2.编撰校史，编印画册，编辑《校庆专刊》，制作光盘(专题片)，设计确定校庆纪念品，出版发行校史

　　3.布置校史陈列馆

　　4.组织校园环境美化，校舍整修

　　5.组织文艺活动排练和师生活动布展

　　(1)“二十年荣誉与梦想”_大学20年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。

　　(2)准备校庆文艺晚会活动，开展校友座谈会

　　6.制订学术交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织学术报告和专家论坛

　　7.组织实施规划项目和校园景观项目

　　8.继续筹集校庆活动相关经费，设立专项基金

　　9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单10.制订校庆活动具体实施方案

　　11.完成学校校庆领导小组确定的其它任务。

　　(三)庆典阶段(校庆日前2个月——校庆日)

　　1.邀请领导、来宾、校友

　　2.编印(出版)校史、校友录、学术报告集(1)在校庆日举行首发仪式

　　3.起草校庆文稿，印制文字资料

　　4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大校庆宣传力度(1)邀请新闻媒体参加校庆活动

　　公共关系活动策划 9

　　一、活动背景

　　十载栉风沐雨，十年春华秋实。20xx年金秋时节，*顶山学院将迎来四十年华诞，这是*顶山顶山学院发展史上的一个重要里程碑；学院决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校40年的历史，展现40年的办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在与高等院校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国一流大学。

　　光阴荏苒十载，春华秋实盛世约。我们盛情邀请并挚忱欢迎各级领导、社会各界人士、朋友和各届校友，在20xx年金秋聚首我院，共享盛典。

　　二、活动主题

　　总结办学经验，展示学校风采，增进校友之情，共谋发展前景。

　　原则：喜庆热烈，简朴难忘。

　　媒体公关选择：河南电视台、*顶山电视台、*顶山日报。

　　三、活动目标

　　一：通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、科研成果、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，塑造良好的社会形象，提升社会的认知度与美誉度

　　二：通过此次庆典活动，营造出学校特有的丰富的文化氛围和学术风采，加强学生对母校的认识和了解，同时，激发老师和学生的集体荣誉感和自豪感。

　　三：通过本次校庆征集校史资料，学院的辉煌历史是由我们每一位*院人的闪光足迹组成的，这些闪光的足迹是我们永远最为心动的话题。我们竭诚欢迎并衷心感谢广大师生员工、校友、社会同仁积极参与校史资料征集活动，学院将向捐赠校史资料的师生员工、校友、社会同仁颁发捐赠证书，以作永志，并致谢忱。

　　四、活动程序

　　为了推动*顶山学院教育事业，增强学校办学实力，同时为40周年校庆活动提供必要的财力、物力支持，要广泛动员社会关心支持教育的力量，共襄校庆盛举。制定捐赠办法，做好酬资规划，落实鸣谢措施。（筹资组负责）

　　1、邀请领导、来宾、校友

　　2、编印（出版）校史、校友录、学术报告集

　　3、新闻发布会

　　第一次新闻发布会定于20xx年7月1日，在*顶山电视台举行，到时媒体将对学校40年的消息向社会进行大范围的宣传报道，第二次新闻发布会将在*9月初举办，届时也将通过媒体把学校40年校庆筹备的'情况向社会进行公告，同时进行“40周年校庆”的一些活动类方案，如大型文艺汇演时间的通告。

　　4、专题宣传片校园文化建设及校史历史资料及图片的收集整理。

　　为了迎接校庆，一方面，挖掘学校历史辉煌及成就，另一方面，学校在条件允许的情况下，对校园文化进行添加和补充，同时还将学校文化建设进行统一的布置，力求突出发展成果及自我办学特色，做到能够以崭新的面貌迎接学校40年的到来。

　　5、一系列相关活动开展

　　1）委托电视台请专业人士制作学校校歌的MV，同时还会有学校的宣传纪录片也将会在媒体上与大家见面。

　　2）从学校历史的征文到我的母校演讲活动，各种活动的举办在锻炼锻炼学生能力同时，对提升扩大学校在社会的影响力有积极作用。

　　3）*顶山学院签名活动发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动，体现“母校情深”的统一、表达出“我以*顶山学院为荣”的自豪感。

　　4）开展多样的绘画、摄影、书法展构建“文化长廊”。

　　5）组织文艺活动排练和师生活动布展，准备校庆文艺晚会活动。晚会尽可能邀请部分校友参与演出并把学校领导到各地参加庆祝活动的录像，穿插到文艺晚会中播出。

　　6）开展校友座谈会，发动和组织广大校友，鼓励并引导各地校友会在当地各类媒体上刊登、播发各类祝贺母校40周年华诞消息报道或纪念文章，营造喜庆气氛，联系媒体的参与进行跟踪并对活动实况进行录像和录音，同树*顶山学院40年名校卓越形象，共造*顶山学院40华诞喜庆气氛。

　　6、起草校庆文稿，印制文字资料

　　7、登记接收礼品和钱物并进行展示

　　8、举行庆祝大会

　　9、组织各类校庆相关活动。

　　五、活动方案

　　启动阶段

　　1、成立筹备领导机构和工作机构

　　2、研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动

　　（1）“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。

　　（2）以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。

　　（3）针对“*顶山学院40周年”，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。

　　（4）校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认识。

　　（5）“母校，我为你骄傲”庆祝*顶山学院40周年演讲活动，以突出校园40年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。（如刊首寄语）

　　3、启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设。

　　4、研究确定规划项目和校园景观项目。

　　5、完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。

　　筹备阶段

　　（一）学校内部公关活动

　　1、建设各地校友联络点，编辑《校友通讯薄》，设立并公开校友网站。

　　2、编撰校史，并编印画册，同时将校史制成专题片。

　　3、出版《校庆主刊》，让全校师生以及社会人士关注校庆。

　　4、设计校庆宣传佳品，并作为嘉宾的赠送礼品，如：精美时尚的手提袋，书签，皮制公文包，相册，挂历，保温杯等。

　　5、组织校园环境美化，校舍整修，比如：图书馆，食堂等重修工程，绣山活动中心，李秀厅的换新工程以及校园绿化工程等。

　　6、制订学术交流活动方案，设立校友论坛，高校论坛，专家论坛等。

　　7、组织文艺活动排练。

　　8、庆典会场的布置工作以及校区校园装扮工作。

　　（二）学校外部公关活动

　　1、提前拟定邀请嘉宾单位及名单如：省、市、区领导，一些社会名流（体、影、歌星），国内著名学者，其他高校代表，往届校友（尤其是一些知名的老校友），优秀毕业生代表，海外人士，新闻人士，农高会组委会领导以及家长代表等，提前半个月~1个月将请柬送达出*人员手中，并在请柬上写明清远职业技术学院校庆活动的时间、地点、方式等具体事项。

　　2、利用庆典活动，与更多的企业和单位交流接触，要求他们参加40周年校庆活动，并向其推荐我们的学生，扩大学校的就业渠道，提高学校的就业质量。

　　3、大量宣传，争取新闻报道通过报纸、电视、广播、杂志、网络等公布网址、联系人、联系方式等，并大力宣传*顶山学院，让更多的社会各界人士关注我们的校庆活动。

　　庆典阶段（具体方案）

　　1、举行隆重而别有创意的开幕式首先进行奏**，升**的仪式和检阅学校仪仗队；接着是“百人激情腰鼓”并伴有舞狮，随着最后两声的戛然而止，由校长宣布“*顶山学院校庆开幕式正式开始”，全场起立，高唱*顶山学院校歌；然后，学校领导，教师代表，知名老校友代表，社会各界代表，学生代表及家长代表们先后上台发言。

　　2、举行“*顶山学院40周年纪念章”颁发仪式，由学生代表以及校友代表为社会各界人士颁发。

　　3、举行一场庄重而盛大的在校优秀生现场入党宣誓活动。

　　4、举办多台文艺演出，以不同的主题或不同的形式举办，如：“奋斗”、“腾飞”、“辉煌”、“梦想”或“歌唱晚会”、“曲艺晚会”、“舞蹈晚会”、“校友联谊”、“师生共舞”等等。

　　六、经费预算

　　媒体宣传费用：约60000元

　　校庆各项活动筹办费用：约8000元

　　招待费用：约10000元

　　纪念品制作费用：约1000元

　　校园环境整饬费用：约1000元

　　合计：80000元

　　七、效果预测

　　1、准备充分

　　“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。

　　2、密切配合多部门多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们得到了各大领导的支持与参与，并且调动起广大师生参与进来，宣传后，也得到兄弟校的支持与他们的积极参与。

　　3、分工具体安排合理

　　在活动没有开始之前，负责人就已经将材料、任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。

　　4、活动影响范围大

　　除了在*院内做好庆典活动，同时将其扩展到整个省市教育行业。

　　5、活动全面深入

　　从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传组织各年段师生进行活动参与，一直到活动的全面开展及高质量的完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了全体师生的认识。

　　公共关系活动策划 10

　　引言

　　金秋的九月，原本是*凡的日子，却有着辉煌的内涵和五彩缤纷的色彩！“9月10日”，这个普通的日子，正是因为您——人类灵魂的工程师，变得伟大而神圣！老师是真正推动社会进步的精神巨匠，他们用柔弱的双肩承载着民族腾飞的希望，传播着社会进步积蓄的能量：科技、理念、信仰！为了桃李芬芳，他们呕心沥血、挂肚牵肠，为了培育栋梁，他们废寝忘食、执着顽强，从风华正茂到双鬓染霜，从慷慨激昂到退休还乡，有多少个夜晚挑灯到天亮？有多少汗水播洒在课堂？引领学子披荆斩棘攀登书山殿堂、乘风破浪泛舟知识海洋。（穆安利姆它就是帮助他们，减轻他们负担的新时代的一种教学工具。）

　　一、活动名称：

　　热烈庆祝教师节文艺晚会。

　　二、活动背景：

　　三、活动目的，目标和意义：

　　1、目的：

　　第一：庆祝第五届教师节。丰富大学生活。打情感牌，通过为学生和老师建立了一种情感沟通的渠道，来获得顾客的好评。在教师节日前后，吸引更多顾客前来，创造销售。

　　第二：推销产品。提高学生的自身素质，发坏每个人的特长。

　　2、目标：

　　第一：提高学生的积极参加各种活动的积极性。

　　第二：培养学生的合作精神。

　　第三：让学生更加了解社会。

　　第四：赢得学生对电子词典的喜爱，宣传这部电子词典。

　　3、意义：可以庆祝教师节。学生对公共关系的`更加了解，引起学生的创新意识，加强民族团结开发学生的潜在的才能与天分也可以帮赞助商宣传他们的产品。

　　资源需要：话筒音响，桌子椅子，饮料，横排，服装，礼物，演员，观众，电脑。

　　四、活动开展：

　　五、经费预算：

　　1、话筒音响：200元。

　　2、饮料：200元。

　　3、横排：300元。

　　4、服装：600元。

　　5、礼物：100元。

　　6、演员：200元。

　　7、电脑：100元。

　　六、活动中应注意的问题：

　　时间安排（开始结束），内容健康，安全问题，活动顺序（报幕），贵宾和观众安排座位，活动质量。

　　七、活动负责人及参与者：

　　1、负责人：玛依努尔，迪力夏提。

　　2、参与者：穆安利姆电子科技公司和校领导及学生代表。

　　3、主办单位：Umidwar青年组。

　　4、董事长：迪力夏提→负责范围：主要是出台演讲，监督活动秩序，为一些小细节做指点。

　　5、经理：玛依努尔→负责范围：活动主持。

　　6、提供活动资料，唱歌，推动策划活动的有效性，和赞助商联系，取得赞助商的信任。制造部：古丽努尔→负责范围：负责晚会的模特安排也参与模特儿才艺，唱歌，演小品，发传单。

　　7、人事部：木尼热→负责范围：小品作者及导演。ppt制作。模特儿才艺。发传单。工程部：阿依古丽→负责范围：模特儿才艺，唱歌，发转单。

　　8、成员：迪力夏提，古丽努尔，玛依努尔，阿依古丽，阿斯叶提，热毕哈，帕提古力，古丽沙黑玛什，木尼热，热比古丽。

公共关系论文(精选十篇)（扩展3）

——公共关系调查报告实用十篇

　　公共关系调查报告 1

　　为反映xx年度公共关系服务市场的运行态势，正确评价中国公共关系业的发展状况，为专业机构提供积极的行业指引，xx年2月2日至3月13日，中国国际公共关系协会(cipra)对中国大陆境内主要公共关系公司进行调查活动。项目组采用问卷调查的方法对xx年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和可持续发展等方面。

　　“报告”释放巨大市场信号

　　4月xx日，中国国际公共关系协会(cipra)在北京发布了《中国公共关系业xx年度调查报告》。发布会上，公关公司工作委员会xx年度主任委员、哲基传播执行董事王虎就《中国公共关系业xx年度调查报告》(简称：报告)进行详细的发布和重点解读。

　　报告指出，中国公共关系市场xx年继续保持稳定增长。据调查估算，整个市场的年营业规模约为380亿元人民币，年增长率约为11.5%。调查显示，top25公司的年营业额增长达到19.2%。受中国经济增长放缓的影响，top公司大多增长势头放缓，但行业龙头公司蓝色光标依然保持了较快增长。

　　调查还显示，xx年度中国公共关系服务市场的前五位为汽车(26.9%)、快速消费品(xx.1%)、医疗保健(10%)、通讯(7.7%)、互联网(5.4%)。与xx年相比，汽车、快速消费品市场比例没有太大变化，依然占据行业的前两位，但医疗保健(xx年占3.3%)和互联网行业(xx年占3.2%)所占比例增长较快，尤其是医疗保健发展迅猛，表明了该行业的公关支出在急剧增长。

　　报告对xx年中国公共关系业发展中呈现出的特点进行了分析。有分析认为，xx年公共关系市场业务分布较为均衡。数据显示，汽车、通讯、互联网等行业均呈现稳步增长趋势。尽管快消、it和房地产业务呈下降趋势，但依然占据了一定的市场份额。这表明，中国公共关系市场业务呈现均衡分布格局。

　　报告同时指出，中国公关业目前正面临来自行业内部、行业之间出现的.竞争与挑战。以及人才、大数据挖掘、传播环境等方面成为制约和影响行业发展的瓶颈。

　　值得注意的是，xx年，随着传播环境和方式的变革，营销模式和手段已悄然进入公关领域，而广告和营销行业也借助公关的特点，富有创意性地宣传和推广产品，并借此为企业树形象、创品牌，这一变化导致行业之间的边界越来越模糊、竞争越来越激烈。

　　转型创新需要持续坚持

　　跨行业以及行业内部的并购将成为常态。xx年6月，华谊嘉信以发行股份和支付现金相结合的方式购买迪思传媒100%股份，估值4.6亿元;同年9月，深圳市联建光电股份有限公司发布公告，以现金及发行股份方式收购上海友拓公关顾问有限公司交易作价为4.6亿元;未来公关行业的格局将是实力强大的公关传播集团开始形成，而中小型公关公司则将利用自身优势，走上更加专业化的道路。

　　在互联网时代，大数据深刻影响行业变革，微博、微信、微视频等传播手段以及营销模式层出不穷。网上信息的精准抓取满足了客户个性化的需求，也让大数据开发和应用能够大展拳脚。公关行业与传播手段联系最为紧密，如何应对、如何转型、如何创新，关系着行业的生存和发展。

　　显然，变革将伴随公关行业未来相当长一段时间，变革将给行业带来巨大挑战。另外，随着广告、营销等行业的介入，企业对公关公司服务质量的要求将会越来越高，因此，公关行业必须要在创新中求发展。

　　报告对xx年中国公共关系业发展中呈现出的特点进行了分析。通过梳理过去一年公共关系市场运行数据时会发现一个显著特点是，国际公关公司在中国的业务保持了稳定增长。与国内公司不同，国际公司的主营业务基本上是顾问咨询服务。国际性公司网络公关客户的主要需求为舆情监测、危机处理、产品推广及企业传播业务。

　　新媒体环境对公共关系市场影响越来越大。随着新媒体时代的来临，一些从事传统业务的公关公司不断转型，逐步涉足数字化传播及营销、大数据营销等领域。调查显示，网络公关、传播代理及媒体执行为行业内主营业务，而传统的顾问咨询类业务大幅下降。在整个市场中，新媒体业务占公关总体业务的30.3%，网络公关的收入占总营业收入的26.6%。

　　中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力表示，在当前的传播媒介变革形势下，公共关系行业正在面临新的挑战，需要抓住一切机遇，不断探索新的模式。公关公司在开展主营业务的同时，始终在为整个公共关系行业培养人才。虽然本年度行业营业规模增速放缓，但对于中国公共关系的未来发展，持乐观的态度。

　　据了解，本次调查报告由年度排行榜、行业调查分析、top公司研究、最具成长性公司研究及行业发展分析五个部分组成。与会期间，组织方发布了中国公共关系业xx年度top25公司(综合实力25强)和最具成长性公司榜单。

　　公共关系调查报告 2

　　调查地点：

　　珠海市、顺德区、广州市、汕头市

　　调查方式：

　　随机问卷调查

　　调查时间：

　　9月27日至10月3日

　　调查背景：

　　随着教育改革的进一步深入，人们对学校的选择要求在不断地提高，越来越注重学校的教学质量与知名度，因此，了解本校在社会中的影响力，人们心目中的知名度与名誉度是我校将来进一步进行决策，提高教育质量与知名度的`必要课题。

　　调查内容：

　　在接受调查的63人中，其中男士占44.4%（28人），女士占55.5%（35人）。学生占17.5%（11人），职场人士占74%（47人），家庭主妇占8%（5人）。

　　其中，我们将题目4、6、10归结为知名度调查，将题目5、7、8、9、11、12归结为美誉度调查。

　　从数据整理的结果看知名度与名誉度：

　　④.了解吉珠的途径

　　⑥.了解吉珠的地址

　　⑩.吉珠的影响力

　　⑤吉珠的印象

　　⑦吉珠的校风

　　⑧吉珠的校园环境

　　⑨吉珠学生印象

　　11报考吉珠○

　　12对吉珠的发展期望○

　　调查表明，吉林大学珠海学院的知名度在人们心中还不高，影响力还不够大，而且调查表明一个重要一点是人们普遍都是通过网络、听说、还有其他途径得知吉林大学珠海学院，对于电视广播媒体了解到的人几乎为0.而对于在对于吉林大学珠海学院的印象美誉度来看，大部分人都认为学校还可以，第一印象较好，校风、环境、学生素质、所报的期望等都得到了肯定，但当提到学校对外的影响力、报读本校都给予中下的评价，认为我校的影响力较少，报读意愿不高。

　　对策：

　　1.加大宣传力度。多利用广播传媒大众等进行对学校的宣传，提高知名度。如：电视、广播、报纸、杂志等。

　　2.积极参加地方性或全国性比赛，提高知名度与名誉度。

　　3.在高考结束后多进行户外宣传，如派同学到各地方学校进行宣传，到各地区进行宣传。

　　4.到农村地区进行优质生资助入学与进行宣传.

　　5.鼓励支持学术研究，积极在各类杂志报刊上刊登学术类论文等。

　　6.定期对教师进行培训，提高教育质量。

　　7.将大学生礼仪列为必修课。

　　8.定期组织学生、老师、领导代表进行研讨会，对学校*期发生的事项进行总结归纳并提出相关意见。

　　9.提高学校的绿化面积，多种植些绿色植物，提高校园环境

　　10.多参加地区性全过性学校教学质量评比等，不断提高学校的知名度与名誉度。

　　公共关系调查报告 3

　　一九九五年世界上第一个网吧在英国的首都伦敦正式成立。短短的九年间，网吧风靡世界各地，遍及城乡。××市××区的网吧是一九九七年设立的，由于网吧溶知识性、趣味、娱乐性为一体，迅速受到广大青少年的欢迎。因此，网吧如雨后春笋，蓬勃发展，据××电视台新闻报道，到目前为止，已在××区工商部门注册的网吧有×××家。加上以计算机培训实为网吧的有×××余家，共计××城乡现有×××家。××居民居住相对集中，70的网吧也集中在主×××，网吧的密度在××市屈指可数。

　　在这×××多家网吧中经营规模都比较小，最大的新华网吧也只有150台机器，最小的仅10台，*均每家网吧的机器在30台左右。×××家网吧有机器6240台，形成的固定资产×××多万元，从业人员×××余人，人均产值×××万多元，每年为地方财政提供×××余万元的税收，为促进××经济的发展做出了积极贡献。

　　尽管××网吧发展迅速，但也存在不少的问题，通过调查，归纳起来，当前××网吧存在的主要问题如下：

　　一、各行政部门审批失控，形成盲目发展，数量过多，经营效果差。

　　从20xx年6月份北京的网吧发生严重火灾事故的一段时间，××区一度对网吧审批把关较严，网吧的发展比较适度，当时××区网吧只有×××多家。但从20xx年以来，由于当地文化、**、工商等行政部门对网吧的审拟放宽。因此，在一年之内，新增网吧50，其增长十分惊人，超过××经济增长的4倍，本来网吧已经饱和，“非典”流行期间，网吧停业50天，一些黑网吧纷纷诞生，有的以计算机培训为名引诱青少年上网，还有的家庭互联网用户买二手机，利用他们的互联网线路未被切断的优势，接起了家庭网吧，一些职业玩家和网虫在网吧停业后自己购买了计算机在家上网，有的学生家长，为了不让自己的孩子到网吧上网，很快购置了计算机。“非典”加速了计算机的家庭化进程。据统计，“非典”前，在电信部门办理互联网业务的每月只有200~×××户，而“非典”盛行的.20xx年4月—6月份，*均每月达200×××多户，引起电信部门互联网容量不够，不得不迅速扩容。一方面是网吧的数量在增加；另一方面，是家庭计算机的超高速发展，因此，网吧客户大幅度减少，形成了僧多粥少的局面。从此以后，网吧一蹶不振。

　　××区一居民投资×××万余元，在红光路开了一家网吧经营，两个月就亏损了*万元。由于××区网吧总量失控，多数网吧都或多或少地发生了亏损，有的网吧为了外争取客户，不得不大幅降低网费，有的已降到××0×××元/1小时，尽管如此，上网客户仍然没有明显增加。

　　二、网吧经营者负担过重

　　网吧本来是个高投入，高折旧，设备更新快的产业，一年前买的计算机现在只值原价的三分之二，加之税务、文化、工商、**等部门的相关税费重，可以说网吧经营户不堪重负。如××***门所谓的罚款每月每台计算机×××元，**部门计安费每月每台×××元，税每月每台×××元，还有工商、治安、文化监控行政事业费，再除去电信网费、房租、电费、维修费，设备更新，每月下来，网吧老板感叹地说：“又亏了！”现在××有不少的网吧老板都想把网吧转让出去，但谁又敢接招呢？

　　三、网吧或多或少的存在违规违法经营的问题

　　网吧的服务对象主要是青少年，据统计，到网吧上网的人员中，40岁以上的只有5，35~40岁的约10，35岁下占到85，青少年正是长身体学知识的成长阶段，绝大多数是学校在读生。尽管学校行课期间，不允许未成年人入内，但仍有网吧老板违规接纳未成年人上网，这将对社会产生一些负面影响。时有家长到网吧找孩子，为此也造成了有的人对网吧产生偏激的想法，全面否定网吧对普及计算机知识，开发学生智力，促进经济发展，休闲娱乐的积极作用。

　　针对上述问题，笔者认为：

　　一是**行政部门，特别是文化，**、工商、税务等行政执法部门应严格控制审批新的网吧，坚决取缔黑网吧，控制数量，提高质量，鼓励兼并重组，引导网吧稳健发展。

　　二是调整对网吧业的税收和行政业收费政策，减轻网吧经营者的负担。

　　三是引导网吧经营者成立协会，严格自律，依法经营，防止相互排挤的恶性循环和其它不正当的竞争行为，维护网吧经营者的合法权益。

　　四是加强宣传密度，引导正确看待网吧业。一时间，网吧成为过街老鼠，人人喊打。有的学生家长的孩子因不听话，逃学或出走都怪罪于网吧，这是一种十分偏激的看法。随着人类的文化不断发展，网络经济已成为21世纪经济发展的新趋势。固然有的青少年进网吧沉溺于网络游戏之中，乐不思学，影响了学*，甚至有的千里迢迢出走去找网友，不辞而别，给家长造成了精神上和心理上的负担。但是也要看到他们绝大多数在网吧学到了不少东西。笔者在春节期间碰到一位××第二中学的女生。他们老师布置了一道作业题，通过互联网给老师发一封电子邮件，她请我帮她申请一个电子邮箱，我认为这位老师引导学生的思路很正确。对学生上网采取了疏导的方法，鼓励青少年接触计算机，学*计算机，使他们懂得了计算机知识，能够熟练地进行操作。这些都对他们的将来起到了积极作用。将来的社会是信息化社会，大家回想一下上个世纪80年代，通讯个人化还是可望不可及的事，在短短的20年内已变成了现实。过不了几年，计算机个人化也是势在必行的事。

　　因此，我们应该通过正确的引导，扬长避短，趋利避害，才是正确方法。

　　公共关系调查报告 4

　　4月15日，中国国际公共关系协会(CIPRA)在北京发布了《中国公共关系业20xx年度调查报告》。中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长xxx，公关公司工作委员会20xx年度主任委员、哲基传播执行董事xx出*会议，并发布了中国公共关系业20xx年度TOP25公司(综合实力25强)和最具成长性公司榜单。

　　中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长xxx

　　为反映20xx年度公共关系服务市场的运行态势，正确评价中国公共关系业的发展状况，为专业机构提供积极的行业指引，20xx年2月2日至3月13日，中国国际公共关系协会(CIPRA)对中国大陆境内主要公共关系公司进行调查活动。项目组采用问卷调查的方法对20xx年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和可持续发展等方面。

　　发布会上，首先由xx就《中国公共关系业20xx年度调查报告》进行详细的发布和重点解读。

　　公关公司工作委员会20xx年度主任委员、哲基传播执行董事xx

　　本次调查报告由年度排行榜、行业调查分析、TOP公司研究、最具成长性公司研究及行业发展分析五个部分组成。报告指出，中国公共关系市场20xx年继续保持稳定增长。据调查估算，整个市场的年营业规模约为380亿元人民币，年增长率约为11.5%。调查显示，TOP25公司的年营业额增长达到19.2%。受中国经济增长放缓的影响，TOP公司大多增长势头放缓，但行业龙头公司蓝色光标依然保持了较快增长。

　　调查显示，20xx年度中国公共关系服务市场的前五位为汽车(26.9%)、快速消费品(14.1%)、医疗保健(10%)、通讯(7.7%)、互联网(5.4%)。与20xx年相比，汽车、快速消费品市场比例没有太大变化，依然占据行业的前两位，但医疗保健(20xx年占3.3%)和互联网行业(20xx年占3.2%)所占比例增长较快，尤其是医疗保健发展迅猛，表明了该行业的公关支出在急剧增长。

　　报告对20xx年中国公共关系业发展中呈现出的特点进行了分析。报告指出，20xx年公共关系市场业务分布较为均衡。数据显示，汽车、通讯、互联网等行业均呈现稳步增长趋势。尽管快消、IT和房地产业务呈下降趋势，但依然占据了一定的市场份额。这表明，中国公共关系市场业务呈现均衡分布格局。

　　20xx年公共关系市场的另外一个显著特点是，国际公关公司在中国的业务保持了稳定增长。与国内公司不同，国际公司的主营业务基本上是顾问咨询服务。国际性公司网络公关客户的主要需求为舆情监测、危机处理、产品推广及企业传播业务。

　　另外，新媒体环境对公共关系市场影响越来越大。随着新媒体时代的.来临，一些从事传统业务的公关公司不断转型，逐步涉足数字化传播及营销、大数据营销等领域。调查显示，网络公关、传播代理及媒体执行为行业内主营业务，而传统的顾问咨询类业务大幅下降。在整个市场中，新媒体业务占公关总体业务的30.3%，网络公关的收入占总营业收入的26.6%。

　　报告指出了中国公关业面临的挑战。

　　第一，行业竞争加剧，行业并购成为常态。20xx年，随着传播环境和方式的变革，营销模式和手段已悄然进入公关领域，而和营销行业也借助公关的特点，富有创意性地宣传和推广产品，并借此为企业树形象、创品牌，这一变化导致行业之间的边界越来越模糊、竞争越来越激烈。

　　跨行业以及行业内部的并购将成为常态。20xx年6月，华谊嘉信以发行股份和支付现金相结合的方式购买迪思传媒100%股份，估值4.6亿元;同年9月，深圳市联建光电股份有限公司发布公告，以现金及发行股份方式收购上海友拓公关顾问有限公司交易作价为4.6亿元;未来公关行业的格局将是实力强大的公关传播集团开始形成，而中小型公关公司则将利用自身优势，走上更加专业化的道路。

　　第二，人才问题仍然是影响行业发展的瓶颈。由于行业整体稳定增长带来的人才需求，与20xx年相比，中国公关市场人才专业化问题，并没有得到缓解。20xx年，尽管人才无序流动的势头稍微放缓，但人才问题依然困扰着公关行业。另外，20xx年公关行业人力资源成本上升较快，也给公关公司带来了一定的压力。

　　第三，大数据挖掘和应用更加深入。互联网时代，大数据深刻影响行业变革，微博、微信、微视频等传播手段以及营销模式层出不穷。网上信息的精准抓取满足了客户个性化的需求，也让大数据开发和应用能够大展拳脚。公关行业与传播手段联系最为紧密，如何应对、如何转型、如何创新，关系着行业的生存和发展。

　　第四，随着传播环境的变化，公关模式的变化，行业内部、行业之间出现了激烈的竞争态势。变革将伴随公关行业未来相当长一段时间，变革将给行业带来巨大挑战。另外，随着广告、营销等行业的介入，企业对公关公司服务质量的要求将会越来越高，因此，公关行业必须要在创新中求发展。

　　发布会后，xxx和xx还就公共关系行业人员流动、薪资水*、主营业务特点、服务市场变化等问题，回答了记者提问。

　　xxx表示，在当前的传播媒介变革形势下，公共关系行业正在面临新的挑战，需要抓住一切机遇，不断探索新的模式。公关公司在开展主营业务的同时，始终在为整个公共关系行业培养人才。虽然本年度行业营业规模增速放缓，但对于中国公共关系的未来发展，持乐观的态度。

　　公共关系调查报告 5

　　xx年中国公共关系业营业规模达380亿元

　　4月15日，中国国际公共关系协会(cipra)在北京发布了《中国公共关系业xx年度调查报告》。中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力，公关公司工作委员会xx年度主任委员、哲基传播执行董事王虎出*会议，并发布了中国公共关系业xx年度top25公司(综合实力25强)和最具成长性公司榜单。

　　中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力

　　为反映xx年度公共关系服务市场的运行态势，正确评价中国公共关系业的发展状况，为专业机构提供积极的行业指引，xx年2月2日至3月13日，中国国际公共关系协会(cipra)对中国大陆境内主要公共关系公司进行调查活动。项目组采用问卷调查的方法对xx年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和可持续发展等方面。

　　发布会上，首先由王虎就《中国公共关系业xx年度调查报告》进行详细的发布和重点解读。

　　公关公司工作委员会xx年度主任委员、哲基传播执行董事王虎

　　本次调查报告由年度排行榜、行业调查分析、top公司研究、最具成长性公司研究及行业发展分析五个部分组成。报告指出，中国公共关系市场xx年继续保持稳定增长。据调查估算，整个市场的年营业规模约为380亿元人民币，年增长率约为11.5%。调查显示，top25公司的年营业额增长达到19.2%。受中国经济增长放缓的影响，top公司大多增长势头放缓，但行业龙头公司蓝色光标依然保持了较快增长。

　　调查显示，xx年度中国公共关系服务市场的前五位为汽车(26.9%)、快速消费品(14.1%)、医疗保健(10%)、通讯(7.7%)、互联网(5.4%)。与xx年相比，汽车、快速消费品市场比例没有太大变化，依然占据行业的前两位，但医疗保健(xx年占3.3%)和互联网行业(xx年占3.2%)所占比例增长较快，尤其是医疗保健发展迅猛，表明了该行业的公关支出在急剧增长。

　　报告对xx年中国公共关系业发展中呈现出的特点进行了分析。报告指出，xx年公共关系市场业务分布较为均衡。数据显示，汽车、通讯、互联网等行业均呈现稳步增长趋势。尽管快消、it和房地产业务呈下降趋势，但依然占据了一定的市场份额。这表明，中国公共关系市场业务呈现均衡分布格局。

　　xx年公共关系市场的另外一个显著特点是，国际公关公司在中国的业务保持了稳定增长。与国内公司不同，国际公司的主营业务基本上是顾问咨询服务。国际性公司网络公关客户的主要需求为舆情监测、危机处理、产品推广及企业传播业务。

　　另外，新媒体环境对公共关系市场影响越来越大。随着新媒体时代的来临，一些从事传统业务的公关公司不断转型，逐步涉足数字化传播及营销、大数据营销等领域。调查显示，网络公关、传播代理及媒体执行为行业内主营业务，而传统的顾问咨询类业务大幅下降。在整个市场中，新媒体业务占公关总体业务的30.3%，网络公关的收入占总营业收入的26.6%。

　　报告指出了中国公关业面临的挑战。

　　第一，行业竞争加剧，行业并购成为常态。xx年，随着传播环境和方式的变革，营销模式和手段已悄然进入公关领域，而广告和营销行业也借助公关的特点，富有创意性地宣传和推广产品，并借此为企业树形象、创品牌，这一变化导致行业之间的边界越来越模糊、竞争越来越激烈。

　　跨行业以及行业内部的并购将成为常态。xx年6月，华谊嘉信以发行股份和支付现金相结合的方式购买迪思传媒100%股份，估值4.6亿元;同年9月，深圳市联建光电股份有限公司发布公告，以现金及发行股份方式收购上海友拓公关顾问有限公司交易作价为4.6亿元;未来公关行业的格局将是实力强大的公关传播集团开始形成，而中小型公关公司则将利用自身优势，走上更加专业化的道路。

　　第二，人才问题仍然是影响行业发展的瓶颈。由于行业整体稳定增长带来的人才需求，与xx年相比，中国公关市场人才专业化问题，并没有得到缓解。xx年，尽管人才无序流动的.势头稍微放缓，但人才问题依然困扰着公关行业。另外，xx年公关行业人力资源成本上升较快，也给公关公司带来了一定的压力。

　　第三，大数据挖掘和应用更加深入。互联网时代，大数据深刻影响行业变革，微博、微信、微视频等传播手段以及营销模式层出不穷。网上信息的精准抓取满足了客户个性化的需求，也让大数据开发和应用能够大展拳脚。公关行业与传播手段联系最为紧密，如何应对、如何转型、如何创新，关系着行业的生存和发展。

　　第四，随着传播环境的变化，公关模式的变化，行业内部、行业之间出现了激烈的竞争态势。变革将伴随公关行业未来相当长一段时间，变革将给行业带来巨大挑战。另外，随着广告、营销等行业的介入，企业对公关公司服务质量的要求将会越来越高，因此，公关行业必须要在创新中求发展。

　　发布会后，赵大力和王虎还就公共关系行业人员流动、薪资水*、主营业务特点、服务市场变化等问题，回答了记者提问。

　　赵大力表示，在当前的传播媒介变革形势下，公共关系行业正在面临新的挑战，需要抓住一切机遇，不断探索新的模式。公关公司在开展主营业务的同时，始终在为整个公共关系行业培养人才。虽然本年度行业营业规模增速放缓，但对于中国公共关系的未来发展，持乐观的态度。

　　公共关系调查报告 6

　　一九九五年世界上第一个网吧在英国的首都伦敦正式成立。短短的九年间，网吧风靡世界各地，遍及城乡。xx市xx区的网吧是一九九七年设立的，由于网吧溶知识性、趣味、娱乐性为一体，迅速受到广大青少年的欢迎。因此，网吧如雨后春笋，蓬勃发展，据xx电视台新闻报道，到目前为止，已在xx区工商部门注册的.网吧有xxx家。加上以计算机培训实为网吧的有xxx余家，共计xx城乡现有xxx家。xx居民居住相对集中，70的网吧也集中在主xxx，网吧的密度在xx市屈指可数。

　　在这xxx多家网吧中经营规模都比较小，最大的新华网吧也只有150台机器，最小的仅10台，*均每家网吧的机器在30台左右。xxx家网吧有机器6240台，形成的固定资产xxx多万元，从业人员xxx余人，人均产值xxx万多元，每年为地方财政提供xxx余万元的税收，为促进xx经济的发展做出了积极贡献。

　　尽管xx网吧发展迅速，但也存在不少的问题，通过调查，归纳起来，当前xx网吧存在的主要问题如下：

　　一、各行政部门审批失控，形成盲目发展，数量过多，经营效果差。

　　从20xx年6月份北京的网吧发生严重火灾事故的一段时间，xx区一度对网吧审批把关较严，网吧的发展比较适度，当时xx区网吧只有xxx多家。但从20xx年以来，由于当地文化、**、工商等行政部门对网吧的审拟放宽。因此，在一年之内，新增网吧50，其增长十分惊人，超过xx经济增长的4倍，本来网吧已经饱和，“非典”流行期间，网吧停业50天，一些黑网吧纷纷诞生，有的以计算机培训为名引诱青少年上网，还有的家庭互联网用户买二手机，利用他们的互联网线路未被切断的优势，接起了家庭网吧，一些职业玩家和网虫在网吧停业后自己购买了计算机在家上网，有的学生家长，为了不让自己的孩子到网吧上网，很快购置了计算机。“非典”加速了计算机的家庭化进程。据统计，“非典”前，在电信部门办理互联网业务的每月只有200~xxx户，而“非典”盛行的20xx年4月—6月份，*均每月达200xxx多户，引起电信部门互联网容量不够，不得不迅速扩容。一方面是网吧的数量在增加；另一方面，是家庭计算机的超高速发展，因此，网吧客户大幅度减少，形成了僧多粥少的局面。从此以后，网吧一蹶不振。

　　xx区一居民投资xxx万余元，在红光路开了一家网吧经营，两个月就亏损了*万元。由于xx区网吧总量失控，多数网吧都或多或少地发生了亏损，有的网吧为了外争取客户，不得不大幅降低网费，有的已降到xx0xxx元/1小时，尽管如此，上网客户仍然没有明显增加。

　　二、网吧经营者负担过重

　　网吧本来是个高投入，高折旧，设备更新快的产业，一年前买的计算机现在只值原价的三分之二，加之税务、文化、工商、**等部门的相关税费重，可以说网吧经营户不堪重负。如xx***门所谓的罚款每月每台计算机xxx元，**部门计安费每月每台xxx元，税每月每台xxx元，还有工商、治安、文化监控行政事业费，再除去电信网费、房租、电费、维修费，设备更新，每月下来，网吧老板感叹地说：“又亏了！”现在xx有不少的网吧老板都想把网吧转让出去，但谁又敢接招呢？

　　三、网吧或多或少的存在违规违法经营的问题

　　网吧的服务对象主要是青少年，据统计，到网吧上网的人员中，40岁以上的只有5，35~40岁的约10，35岁下占到85，青少年正是长身体学知识的成长阶段，绝大多数是学校在读生。尽管学校行课期间，不允许未成年人入内，但仍有网吧老板违规接纳未成年人上网，这将对社会产生一些负面影响。时有家长到网吧找孩子，为此也造成了有的人对网吧产生偏激的想法，全面否定网吧对普及计算机知识，开发学生智力，促进经济发展，休闲娱乐的积极作用。

　　针对上述问题，笔者认为：

　　一是**行政部门，特别是文化，**、工商、税务等行政执法部门应严格控制审批新的网吧，坚决取缔黑网吧，控制数量，提高质量，鼓励兼并重组，引导网吧稳健发展。

　　二是调整对网吧业的税收和行政业收费政策，减轻网吧经营者的负担。

　　三是引导网吧经营者成立协会，严格自律，依法经营，防止相互排挤的恶性循环和其它不正当的竞争行为，维护网吧经营者的合法权益。

　　四是加强宣传密度，引导正确看待网吧业。一时间，网吧成为过街老鼠，人人喊打。有的学生家长的孩子因不听话，逃学或出走都怪罪于网吧，这是一种十分偏激的看法。随着人类的文化不断发展，网络经济已成为21世纪经济发展的新趋势。固然有的青少年进网吧沉溺于网络游戏之中，乐不思学，影响了学*，甚至有的千里迢迢出走去找网友，不辞而别，给家长造成了精神上和心理上的负担。但是也要看到他们绝大多数在网吧学到了不少东西。笔者在春节期间碰到一位xx第二中学的女生。他们老师布置了一道作业题，通过互联网给老师发一封电子邮件，她请我帮她申请一个电子邮箱，我认为这位老师引导学生的思路很正确。对学生上网采取了疏导的方法，鼓励青少年接触计算机，学*计算机，使他们懂得了计算机知识，能够熟练地进行操作。这些都对他们的将来起到了积极作用。将来的社会是信息化社会，大家回想一下上个世纪80年代，通讯个人化还是可望不可及的事，在短短的20年内已变成了现实。过不了几年，计算机个人化也是势在必行的事。

　　因此，我们应该通过正确的引导，扬长避短，趋利避害，才是正确方法。

　　公共关系调查报告 7

　　4月15日，中国国际公共关系协会(CIPRA)在北京发布了《中国公共关系业20xx年度调查报告》。中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长xxx，公关公司工作委员会20xx年度主任委员、哲基传播执行董事xx出*会议，并发布了中国公共关系业20xx年度TOP25公司(综合实力25强)和最具成长性公司榜单。

　　中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长xxx

　　为反映20xx年度公共关系服务市场的运行态势，正确评价中国公共关系业的发展状况，为专业机构提供积极的行业指引，20xx年2月2日至3月13日，中国国际公共关系协会(CIPRA)对中国大陆境内主要公共关系公司进行调查活动。项目组采用问卷调查的方法对20xx年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和可持续发展等方面。

　　发布会上，首先由xx就《中国公共关系业20xx年度调查报告》进行详细的发布和重点解读。

　　公关公司工作委员会20xx年度主任委员、哲基传播执行董事xx

　　本次调查报告由年度排行榜、行业调查分析、TOP公司研究、最具成长性公司研究及行业发展分析五个部分组成。报告指出，中国公共关系市场20xx年继续保持稳定增长。据调查估算，整个市场的年营业规模约为380亿元人民币，年增长率约为11.5%。调查显示，TOP25公司的年营业额增长达到19.2%。受中国经济增长放缓的影响，TOP公司大多增长势头放缓，但行业龙头公司蓝色光标依然保持了较快增长。

　　调查显示，20xx年度中国公共关系服务市场的前五位为汽车(26.9%)、快速消费品(14.1%)、医疗保健(10%)、通讯(7.7%)、互联网(5.4%)。与20xx年相比，汽车、快速消费品市场比例没有太大变化，依然占据行业的前两位，但医疗保健(20xx年占3.3%)和互联网行业(20xx年占3.2%)所占比例增长较快，尤其是医疗保健发展迅猛，表明了该行业的公关支出在急剧增长。

　　报告对20xx年中国公共关系业发展中呈现出的特点进行了分析。报告指出，20xx年公共关系市场业务分布较为均衡。数据显示，汽车、通讯、互联网等行业均呈现稳步增长趋势。尽管快消、IT和房地产业务呈下降趋势，但依然占据了一定的市场份额。这表明，中国公共关系市场业务呈现均衡分布格局。

　　20xx年公共关系市场的另外一个显著特点是，国际公关公司在中国的业务保持了稳定增长。与国内公司不同，国际公司的主营业务基本上是顾问咨询服务。国际性公司网络公关客户的主要需求为舆情监测、危机处理、产品推广及企业传播业务。

　　另外，新媒体环境对公共关系市场影响越来越大。随着新媒体时代的来临，一些从事传统业务的公关公司不断转型，逐步涉足数字化传播及营销、大数据营销等领域。调查显示，网络公关、传播代理及媒体执行为行业内主营业务，而传统的顾问咨询类业务大幅下降。在整个市场中，新媒体业务占公关总体业务的30.3%，网络公关的收入占总营业收入的26.6%。

　　报告指出了中国公关业面临的挑战。

　　第一，行业竞争加剧，行业并购成为常态。20xx年，随着传播环境和方式的变革，营销模式和手段已悄然进入公关领域，而和营销行业也借助公关的特点，富有创意性地宣传和推广产品，并借此为企业树形象、创品牌，这一变化导致行业之间的边界越来越模糊、竞争越来越激烈。

　　跨行业以及行业内部的并购将成为常态。20xx年6月，华谊嘉信以发行股份和支付现金相结合的方式购买迪思传媒100%股份，估值4.6亿元;同年9月，深圳市联建光电股份有限公司发布公告，以现金及发行股份方式收购上海友拓公关顾问有限公司交易作价为4.6亿元;未来公关行业的格局将是实力强大的公关传播集团开始形成，而中小型公关公司则将利用自身优势，走上更加专业化的道路。

　　第二，人才问题仍然是影响行业发展的瓶颈。由于行业整体稳定增长带来的人才需求，与20xx年相比，中国公关市场人才专业化问题，并没有得到缓解。20xx年，尽管人才无序流动的势头稍微放缓，但人才问题依然困扰着公关行业。另外，20xx年公关行业人力资源成本上升较快，也给公关公司带来了一定的压力。

　　第三，大数据挖掘和应用更加深入。互联网时代，大数据深刻影响行业变革，微博、微信、微视频等传播手段以及营销模式层出不穷。网上信息的精准抓取满足了客户个性化的需求，也让大数据开发和应用能够大展拳脚。公关行业与传播手段联系最为紧密，如何应对、如何转型、如何创新，关系着行业的生存和发展。

　　第四，随着传播环境的变化，公关模式的变化，行业内部、行业之间出现了激烈的竞争态势。变革将伴随公关行业未来相当长一段时间，变革将给行业带来巨大挑战。另外，随着广告、营销等行业的介入，企业对公关公司服务质量的要求将会越来越高，因此，公关行业必须要在创新中求发展。

　　发布会后，xxx和xx还就公共关系行业人员流动、薪资水*、主营业务特点、服务市场变化等问题，回答了记者提问。

　　xxx表示，在当前的传播媒介变革形势下，公共关系行业正在面临新的挑战，需要抓住一切机遇，不断探索新的模式。公关公司在开展主营业务的同时，始终在为整个公共关系行业培养人才。虽然本年度行业营业规模增速放缓，但对于中国公共关系的未来发展，持乐观的态度。

　　公共关系调查报告 8

　　20xx年中国公共关系业营业规模达380亿元

　　中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力

　　发布会上，首先由王虎就《中国公共关系业20xx年度调查报告》进行详细的发布和重点解读。

　　公关公司工作委员会20xx年度主任委员、哲基传播执行董事王虎

　　20xx年公共关系市场的另外一个显著特点是，国际公关公司在中国的业务保持了稳定增长。与国内公司不同，国际公司的主营业务基本上是顾问咨询服务。国际性公司网络公关客户的主要需求为舆情监测、危机处理、产品推广及企业传播业务。

　　另外，新媒体环境对公共关系市场影响越来越大。随着新媒体时代的来临，一些从事传统业务的公关公司不断转型，逐步涉足数字化传播及营销、大数据营销等领域。调查显示，网络公关、传播代理及媒体执行为行业内主营业务，而传统的顾问咨询类业务大幅下降。在整个市场中，新媒体业务占公关总体业务的.30.3%，网络公关的收入占总营业收入的26.6%。

　　报告指出了中国公关业面临的挑战。

　　第一，行业竞争加剧，行业并购成为常态。20xx年，随着传播环境和方式的变革，营销模式和手段已悄然进入公关领域，而广告和营销行业也借助公关的特点，富有创意性地宣传和推广产品，并借此为企业树形象、创品牌，这一变化导致行业之间的边界越来越模糊、竞争越来越激烈。

　　跨行业以及行业内部的并购将成为常态。20xx年6月，华谊嘉信以发行股份和支付现金相结合的方式购买迪思传媒100%股份，估值4.6亿元;同年9月，深圳市联建光电股份有限公司发布公告，以现金及发行股份方式收购上海友拓公关顾问有限公司交易作价为4.6亿元;未来公关行业的格局将是实力强大的公关传播集团开始形成，而中小型公关公司则将利用自身优势，走上更加专业化的道路。

　　第三，大数据挖掘和应用更加深入。互联网时代，大数据深刻影响行业变革，微博、微信、微视频等传播手段以及营销模式层出不穷。网上信息的精准抓取满足了客户个性化的需求，也让大数据开发和应用能够大展拳脚。公关行业与传播手段联系最为紧密，如何应对、如何转型、如何创新，关系着行业的生存和发展。

　　第四，随着传播环境的变化，公关模式的变化，行业内部、行业之间出现了激烈的竞争态势。变革将伴随公关行业未来相当长一段时间，变革将给行业带来巨大挑战。另外，随着广告、营销等行业的介入，企业对公关公司服务质量的要求将会越来越高，因此，公关行业必须要在创新中求发展。

　　发布会后，赵大力和王虎还就公共关系行业人员流动、薪资水*、主营业务特点、服务市场变化等问题，回答了记者提问。

　　赵大力表示，在当前的传播媒介变革形势下，公共关系行业正在面临新的挑战，需要抓住一切机遇，不断探索新的模式。公关公司在开展主营业务的同时，始终在为整个公共关系行业培养人才。虽然本年度行业营业规模增速放缓，但对于中国公共关系的未来发展，持乐观的态度。

　　公共关系调查报告 9

　　项目组采用问卷调查的方法对20xx年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和可持续发展等方面。

　　项目组对问卷所取得的数据进行了科学统计，并依据行业经验和历史数据进行了相关核实和判断，在科学分析基础上形成本调查报告。本报告由年度排行榜、行业调查分析、TOP公司研究、最具成长性公司研究及行业发展分析五个部分组成。

　　报告说明：

　　1.本报告所涉及的调查内容仅涉及中国内地的公共关系服务，不包括被访者的广告及其他制作业务；

　　2.本报告所依据的调查数据为被访者所提供的数据，尽管访问者对这些数据做了相关核实，但本报告并不为这些数据的真实性提供保证；

　　3.本报告所访问的对象为公司主要负责人，他们在接受调查时均声明代表公司的意志，所提供的信息均是真实、准确和有效的`；

　　4.本报告所发表的数据和结论以被访者提交的数据为基础，经过统计分析和行业判断，并加以测试和修正，这些数据不一定完全符合真实情况，但能反映行业发展基本面的情况；

　　5.本报告相信，有关数据和分析确实具有非常好的参考价值，能为中国公共关系市场的健康发展提供积极的引导和推动力。

　　年度排行榜

　　榜单统计分析由CIPRA研究发展部执行，CIPRA公关公司工作委员会常委会审议。

　　关于“营业利润”注释

　　本调查中所使用的“营业利润”一词，专指公共关系服务收入（不含广告、制作等业务），Fee或称毛利润。该收入为含营业税的服务收入，须扣除第三方费用（包括外购劳务、媒体购买等）。

　　20xx年度TOP公司榜单 （按公司品牌英文名排序）

　　AcrossChina 信诺传播

　　Attention Digital 注意力数字

　　BlueDigital 蓝标数字

　　Cenbo 森博公关

　　Chuan 传智整合

　　CYTS Linkage 中青旅联科

　　D&S 迪思传媒

　　Daniel J. Edelman China Group 爱德曼中国

　　EVISION 时空视点

　　FleishmanHillard 福莱（中国）

　　Genedigi 际恒集团

　　HighTeam 海天网联

　　Hill+Knowlton Strategies 伟达（中国）

　　Itrax 爱 创

　　KeyPoint 关 键 点

　　Linksus Marketing 灵思营销

　　MR 嘉利恒源

　　NTI 新势整合

　　Ogilvy 奥美公关

　　Ruder Finn 罗德公关

　　Shunya 宣亚国际

　　Times Leader 上海德沪

　　Webershandwick 万博宣伟

　　WINS 汪氏整合

　　Zenith 哲基传播

　　20xx年度最具成长性公司公司榜单 （按公司品牌英文名排序）

　　Activation Group 艾德韦宣

　　Driving Strong 达毅思创

　　Energize 英智传播

　　Globalraytur 环球瑞都

　　HRH 恒 瑞 行

　　Potential Power 势能整合

　　Prinsight 勤致汇合

　　Revo 睿 符

　　Topline Consulting 尚诚同力

　　Trends Digital 趋势纵横

　　行业调查分析

　　20xx年，受国家宏观经济调控的影响，中国公共关系市场增长缓慢。据调查估算，整个市场的年营业规模约为380亿元人民币，年增长率为11.5%左右。

　　随着新媒体时代的不断发展，公共关系业务的结构性变化也逐渐凸显。传统公关业务增速放缓，而新兴公关业务（如数字化传播、新媒体营销等）发展迅猛。总体而言，作为新兴产业的公共关系行业，行业的成长速度仍然要高于整体经济发展的增速。

　　鉴于TOP25和10家最具成长性公司数据的相对准确性，我们依据这35家公司数据从业务领域、业务类型、业务潜力和区域市场等方面加以统计分析。

　　调查显示，35家公司全部在2个或2个以上城市成立分公司，北京、上海、广州和成都仍然是公关公司的主要集中地，并且逐渐向其他一线城市（如深圳、香港、重庆、杭州等）延伸。

　　TOP公司研究

　　营业情况：

　　?TOP公司人均年营业收入与去年相比有所增加，达到59.1万元/年；

　　?年*均签约客户33个，日常代理客户比重66%，与去年相比略有下降。外资客户比重由上年度的60.6%减少为48%，连续签约客户35个，战略客户数14个；

　　?受中国经济增长放缓的影响，TOP公司大多增长势头放缓，但行业龙头公司蓝色光标依然保持了较快增长；

　　?国际公司在中国的业务保持了稳定增长；

　　?随着新媒体时代的进一步发展，某些从事传统业务的公关公司也在不断转型，逐步涉足数字化传播及营销、大数据营销等领域。

　　运营管理：

　　?年*均员工人数由上年的343人增加到346人，增加3人；管理团队*均人数没有变化，仍为43人；

　　?年人均培训时数73小时，主要培训集中于专业技能、业务认知、岗位技能和业务管理等四个方面，一般通过内部业务交流、部门岗位培训和公司课程训练来解决；

　　最具成长性公司研究

　　营业情况：

　　?*均签约客户数19个，日常代理客户比重占77%；

　　?网络公关方面，主要提**品推广、企业传播、事件营销及整合传播的业务。

　　运营管理：

　　?年*均员工数111人，管理团队*均人数16人；

　　?女性雇员54%，职业*均年龄维持在29岁左右；*均留任时间为2.5年（人员流动率达到26%），周*均工作时数45.6小时；

　　?年人均培训时数51.8，主要培训集中于专业技能、业务认知、岗位技能和业务管理等四个方面，一般通过内部业务交流、部门岗位培训和公司课程训练来解决；

　　?年*均工资水*为7855元/月，客户经理*均月薪10710元，大学生转正*均月薪4080元。

　　公共关系调查报告 10

　　20xx年中国公共关系业营业规模达380亿元

　　中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力

　　发布会上，首先由王虎就《中国公共关系业20xx年度调查报告》进行详细的发布和重点解读。

　　公关公司工作委员会20xx年度主任委员、哲基传播执行董事王虎

　　20xx年公共关系市场的另外一个显著特点是，国际公关公司在中国的业务保持了稳定增长。与国内公司不同，国际公司的主营业务基本上是顾问咨询服务。国际性公司网络公关客户的主要需求为舆情监测、危机处理、产品推广及企业传播业务。

　　另外，新媒体环境对公共关系市场影响越来越大。随着新媒体时代的来临，一些从事传统业务的公关公司不断转型，逐步涉足数字化传播及营销、大数据营销等领域。调查显示，网络公关、传播代理及媒体执行为行业内主营业务，而传统的顾问咨询类业务大幅下降。在整个市场中，新媒体业务占公关总体业务的30.3%，网络公关的收入占总营业收入的26.6%。

　　报告指出了中国公关业面临的挑战。

　　第一，行业竞争加剧，行业并购成为常态。20xx年，随着传播环境和方式的.变革，营销模式和手段已悄然进入公关领域，而广告和营销行业也借助公关的特点，富有创意性地宣传和推广产品，并借此为企业树形象、创品牌，这一变化导致行业之间的边界越来越模糊、竞争越来越激烈。

　　跨行业以及行业内部的并购将成为常态。20xx年6月，华谊嘉信以发行股份和支付现金相结合的方式购买迪思传媒100%股份，估值4.6亿元;同年9月，深圳市联建光电股份有限公司发布公告，以现金及发行股份方式收购上海友拓公关顾问有限公司交易作价为4.6亿元;未来公关行业的格局将是实力强大的公关传播集团开始形成，而中小型公关公司则将利用自身优势，走上更加专业化的道路。

　　第三，大数据挖掘和应用更加深入。互联网时代，大数据深刻影响行业变革，微博、微信、微视频等传播手段以及营销模式层出不穷。网上信息的精准抓取满足了客户个性化的需求，也让大数据开发和应用能够大展拳脚。公关行业与传播手段联系最为紧密，如何应对、如何转型、如何创新，关系着行业的生存和发展。

　　第四，随着传播环境的变化，公关模式的变化，行业内部、行业之间出现了激烈的竞争态势。变革将伴随公关行业未来相当长一段时间，变革将给行业带来巨大挑战。另外，随着广告、营销等行业的介入，企业对公关公司服务质量的要求将会越来越高，因此，公关行业必须要在创新中求发展。

　　发布会后，赵大力和王虎还就公共关系行业人员流动、薪资水*、主营业务特点、服务市场变化等问题，回答了记者提问。

　　赵大力表示，在当前的传播媒介变革形势下，公共关系行业正在面临新的挑战，需要抓住一切机遇，不断探索新的模式。公关公司在开展主营业务的同时，始终在为整个公共关系行业培养人才。虽然本年度行业营业规模增速放缓，但对于中国公共关系的未来发展，持乐观的态度。

公共关系论文(精选十篇)（扩展4）

——大学生公共关系活动策划书 (菁华3篇)

大学生公共关系活动策划书1

　　一、公关活动可行性的分析报告

　　兴隆超市地处学校市场中心，地理位置极佳，有丰富的市场资源。而且兴隆超市内部布局美观，厅内音乐缭绕，服务质量很好。总的来说，兴隆超市在校内的整体形象还是不错的。但是随着学校的发展，校内超市的数量也随之增加。尽管无论在规模上还是产业结构上，都很少有能够赶上兴隆超市的，但是兴隆超市还是感到了压力，导致营业额有所下降，这是超市先在急需解决的问题。以上情况是根据本小组对兴隆超市有关情况进行调查后得出的结论。下面我们将对兴隆超市的基本情况作出归纳。地理位置：兴隆超市地处市场中心，附*没有大型的超市。而且位置距离视野小广场较*，适合高中型的公关活动和宣传活动。

　　门面设计：根据我们的实地访问调查在校学生对超市的设计感觉比较好

　　内部布局：根据调查，超市内部布局很好，各产业摆放错落有致，而且时而播放轻音乐使消费者的身心得到了愉悦。服务质量；据调查来看大部分在校生选择了“服务很好”，稳居前列。

　　以上调查结果及分析表明，兴隆超市无论在软件还是在硬件的配备上都有很大的竞争力。但是由于在校消费者流动性比较大，致使兴隆超市的影响没有有效的形成，在校学生对其还缺乏一定的了解。

　　本小组设计了“端午节”系列公关活动，正是鉴于以上情况，意在开发兴隆超市的内部潜力，增强兴隆超市的竞争实力，引导更多的顾客认识了解以及认同兴隆超市，为兴隆超市跃上新台阶贡献一份力量，并借此树立兴隆超市以及本小组的公关形象。

　　我们公关小组的宗旨就是“别人想过的，我们要从中想出新意；别人没想过的，我们照样敢想。别人搞过的，我们要搞出新意；别人没搞过的，我们也要搞，而且要搞好”衷心地希望我们这次的公关活动圆满成功。

　　二、主题：粽香传情，与您兴隆

　　宣传口号：粽香传情尽兴隆，兴隆与您共兴隆

　　主题音乐：楚歌；龙舟竞渡

　　三、总目标：

　　通过举办“新”、“奇”的系列公关活动吸引在校学生的注意力，提高兴隆超市在消费者心目中的知名度与美誉度，以促进超市在端午节之后的销售进而巩固超市的地位。

　　分目标1：以“粽香传情”活动展现兴隆超市的良好风貌。

　　分目标2：以“有奖销售”活动刺激消费者的购买欲望

　　分目标3：以“端午特别爱心奉送”活动提高兴隆超市的美誉度。

　　分目标4：以“端午猜灯谜”活动提高现场的活跃气氛进而提高兴隆超市的知名度。

　　分目标5：以强化内部管理提高优质服务水*来确保整个活动的顺利进行，给公众留下最难忘的印象。

　　四、组织机构设置

　　总指挥：副总指挥：总策划：策划组：协调部：部长：副部长：财务部：部长：联络组：组长：宣传组：组长：副部长：副组长：副组长：第一组粽香传情小组组长：副组长：第二组爱心奉送小组组长：副组长：第三组端午灯谜小组组长：副组长：第四组奖品派放组组长：副组长：第五组美工装饰组组长：副组长：第六组治安管理组组长：副组长：

　　五、具体计划及各组任务分配

　　1、粽香传情小组

　　——与“好运来”糕点店取得联系，商量订取的粽子数量、规格

　　——确定赠送对象、人数、礼包

　　——对礼品予以分类、包装

　　——安排粽子派送活动的相关细节

　　2、爱心奉送小组

　　——联系兴隆超市的相关领导，商量奉送的相关细节——确定奉送的对象(学校家庭困难的学生)、人数——确定奉送活动的时间、地点

　　3、端午节灯谜小组

　　——确定灯谜的种类、数量以及范围

　　——确定活动场地以及活动安排程序

　　——趣味活动设计

　　——接待工作的安排

　　4、奖品派放组

　　——配合其他组安排活动

　　——设计奖品发放的程序以及顺序

　　5、美工装饰组

　　——端午节彩灯设计

　　——活动现场设计装饰

　　——活动现场版报、条幅设计

　　6、治安管理组

　　——协助超市搞好安全等工作

　　7、财务部：统一管理本次活动的经费开支及设备登记

　　8、协调部：负责协调各组之间，以及各组与超市之间的关系、检查落实各组的工作进展、统筹安排各项活动

　　附：新闻通稿：

　　粽香传情，尽在兴隆

　　——兴隆超市“情系端午”系列公关活动简介

　　粽香传情，情系端午。为庆祝五月初五端午节，兴隆超市与兰州大学公关小组联合举办此次活动。

　　爱心奉送活动：本次活动以家庭困难学生为赠送对象，现场赠送一套生活用品。

　　端午猜灯谜活动：诚请在校学生参加“情系端午”猜灯谜活动。

　　五月初五，兴隆超市将在视野小广场特别布置，全场挂满彩灯，恭迎各位在校生光临。

　　有奖竞猜活动：端午节当天在现场进行“情系端午”知识竞猜活动，并当场派送奖品。

　　本次活动特设热线电话，号码为：xxx

　　主办单位：兰州大学榆中校区兴隆超市

　　策划执行：兰州大学公关策划小组

大学生公共关系活动策划书2

　　意义：

　　学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国知名高校。

　　公关策划的目的：

　　1.通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度

　　2.通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感

　　3.以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流*台

　　4.以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意

　　5.借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系，彼此关注、支持，营造“校园情怀”“师生情感”的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础

　　庆活动时间计划：

　　(一)启动阶段(年月——月)

　　1.成立筹备领导机构和工作机构

　　2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动

　　(1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣

　　(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展

　　依此搭建老师与学生的情感交流

　　(3)针对“xx大学成立20周年”，面向校园开展校歌征集活动

　　目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出

　　(4)校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础

　　(5)“母校，我为你骄傲”庆祝xx大学20周年演讲活动，以突出校园20年来取的成就和社会影响为主题

　　并对获奖作品编撰入校历

　　(如刊首寄语)

　　4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设

　　5.研究确定规划项目和校园景观项目

　　6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务

　　(二)筹备阶段(年月——校庆日前2个月)

　　1.建立各地校友联络站，编辑《校友通讯簿》

　　设立校友网站

　　2.编撰校史，编印画册，编辑《校庆专刊》，制作光盘(专题片)，设计确定校庆纪念品，出版发行校史

　　3.布置校史陈列馆

　　4.组织校园环境美化，校舍整修

　　5.组织文艺活动排练和师生活动布展

　　(1)“二十年荣誉与梦想”xx大学20xx年的发展历程主题图片展

　　突出“成就”“荣誉”

　　(2)准备校庆文艺晚会活动，开展校友座谈会

　　6.制订学术交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织学术报告和专家论坛

　　7.组织实施规划项目和校园景观项目

　　8.继续筹集校庆活动相关经费，设立专项基金

　　9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单10.制订校庆活动具体实施方案

　　11.完成学校校庆领导小组确定的其它任务

　　(三)庆典阶段(校庆日前2个月——校庆日)

　　1.邀请领导、来宾、校友

　　2.在校庆日举行首发仪式

　　3.起草校庆文稿，印制文字资料

　　4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大校庆宣传力度

　　(1)邀请新闻媒体参加校庆活动

　　5.登记接收礼品和钱物并进行展示

　　6.在校庆日举行庆祝活动

　　(1)市领导、各部门负责同志出*，新闻记者也参加，全球校友出*具体安排：a.唱校歌b.校长致辞，市领导，知名校友致贺词c.学校举行校庆纪念封、邮票首发式d.举行全球校友会，由知名校友回忆历史e.举办校友大型酒会

　　(2)“庆祝xx大学成立二十周年”文艺演出晚会

　　体现“荣誉”“团结”“梦想”主题

　　以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势，也成为凝聚校园情感的一个重要组成部分。

　　(3)xx大学大型签名活动

　　发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动，体现“母校情深”的统一，表达出“我以xx大学为荣”的自豪感

　　校庆筹备工作领导小组组成结构校庆筹备工作领导小组，下设办公室、宣传组、材料组、校友联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与师生活动组等9个工作组，各学院成立本学院校庆筹备工作小组。

　　经费预算本次校庆活动公关费用预算如下：

　　前期活动费用xx元

　　校庆日费用xx元

　　领导小组费用xx元

　　推广宣传费用xx元

大学生公共关系活动策划书3

　　一、背景

　　在原“托普信息职业技术学院”改名成“绍兴职业技术学院”后，绍兴的人们还是*惯称“托普”人，这给我校的形象发展造成严重阻碍。我作为一位“绍兴职业技术学院”的学子，应为母校想方设法消除这一阻碍，使“绍兴职业技术学院”这个名字能深入人心。

　　二、角度

　　1、内部公众角度：大多数学生在刚入学的时候，认识到了自己的校名是“绍兴职业技术学院”，不再是“托普信息职业技术学院”，可是在返校乘坐公交车和出租车的时候，需要说“托普信息职业技术学校”司机和售票员才反应过来，这潜移默化了学生对自己校名的记忆。使很多学生*惯了说托普。使学校内部形象受损。学生没有看到学校对名字更换落实这件事的一个过程和结果，这就造成了你们领导都不重视这件事，我们学生更加不用在意的消极影响。

　　2、外部公众角度：

　　我校对外形象管理的缺位。目前，我校形象管理的缺位严重，主要表现在以下方面：

　　(1)重视不够。我校没有从战略高度认识形象管理的地位，忽视形象管理对教育民生、开放办学及学校可持续发展等方面的影响，进而漠视潜在危机，缺乏市场营销的理念和行为，具体表现在学校宏观战略发展规划中很少凸显形象策划和品牌开发，在管理系统中没有负责形象宣传的部门。

　　(2)特色培育不足。我校在具体的形象塑造上缺乏设计、落入俗套。所以才有草坪改了又改!

　　(3)标识不明。我校办学思想理念不明确，行为识别不规范，传播信息混乱，视觉传递不统一，颜色使用随意，符号语义不清晰，无法给人留下深刻印象，更不能唤起人们的价值认同和情感共鸣。如我们外出的志愿者活动的服饰上无深刻标识。

　　(4)在多年的*惯下，绍兴市民*惯了“托普信息职业技术学校”这个校名，而我们的新校名“绍兴职业技术学院”的宣传工作未能完美开展，未能消除人们原有的记忆。

　　(5)我们还有很多外部资源没有利用，如校友，家长，和与中学的联系!这些都是宣传学校形象的资源!

　　3、形象问题

　　校内整体形象问题：

　　(1)(F区和体育馆)绿化不到位，F区草坪上杂物乱堆，绿化草地缺乏合理的管理。

　　(2)(小卖铺)旁边的道路上垃圾特别多，道路凹凸不*。

　　(3)(食堂)排污不规范，厨余垃圾乱倾倒。

　　(4)(教学楼)厕所的门栓大部分破损，无法栓上。

　　(5)开水房设施陈旧，下水井盖没盖好。

　　(6)教室及宿舍楼后的垃圾乱扔。

　　(7)校门口宣传栏陈旧，无法起到宣传的效果。

　　(8)校内存在自行车随意摆放的现象。

　　(9)楼道里缺少楼层提示，校园内缺少文明标语和励志类标语。

　　(10)从一进校门的那个草坪不断整改。

　　学生精神文化问题

　　(1)学*积极性不强。

　　(2)活动参与不积极。

　　(3)凝聚力不强。

　　(4)奉献精神不高。

　　三、解决措施：

　　整体形象问题的措施：

　　1、组织绿化队伍，重新规划绿化地，加强绿化地的管理、维护，选择更为合适的草种树种。

　　2、小卖铺道路填*，加强志愿者对卫生的巡查。

　　3、加强男生的卫生教育，提高他们的卫生意识并组建志愿者进行监督。

　　4、加强对食堂卫生的监督，充分利用竞争关系，让两个食堂互相监督并通过分数将结果表达出来。

　　5、开水房设施翻新，下水井盖要盖好。

　　6、厕所门栓重新翻修，通过市场调查，选取合适的门栓。

　　7、组建志愿者加强对宣传栏的清洗，及时利用宣传栏发布信息。

　　8、学校后勤处加强对学校的巡逻、管理，通过明察暗访，及时发现问题并解决问题。

　　9、下雨天，女生寝室楼外道路有大面积的积水，应该翻修道路。

　　10、加强对自行车的管理，不需要的自行车就卖掉等

　　11、创业中心的店铺应该多加宣传，学校应制定一系列措施支持、鼓励学生创业。

　　12、组建志愿者张贴温馨提示，保洁工人加强保护。

　　精神文化问题的措施：

　　1、提高奖励，教师授课方式灵活。

　　2、组织不同类型的活动，如电子竞技等团队活动。

　　3、开展关于无私奉献的讲座，对奉献者加以精神鼓励，以及一定的奖励制度。

　　宣传措施：

　　1、在校内组织校门口草坪的设计方案大赛，欢迎全校师生投稿。最后获奖者可获的丰厚奖励。(奖励内容诱人)

　　投稿方式：电子效果图，

　　投稿地址：绍兴职业技术学院网

　　评价方式：学校内网投票，参与者都有奖励。(如学分奖励)

　　目的：使学生投入学校建设中，加强对学校的热爱。

　　2、在报纸和广播里刊登设计绍兴职业技术学院的特殊标识大赛。最后获奖者获万元大奖。投稿方式：电子效果图，手稿。

　　投稿地址：绍兴职业技术学院网，绍兴职业技术学院后勤处。

　　评价方式：绍兴职业技术学院网上投票。

　　宣传获奖作品及作者，宽大名气。

　　目的：宣传我校名称，扩大名气。

　　3、设立校园形象大使的号召，展示当代大学生风采，提高大学生修养，同时也为了在对外校联系中树立更好的学校形象，提高学校影响力。

　　活动对象：我校全体学生。

　　报名要求：男生身高1.70m以上

　　女生身高1.60m以上

　　五官端正，身材匀称，活泼自信，具有亲和力，普通话标准，吐字清楚。

　　目的：以点带面，促进我校学生的整体形象，对外有良好形象，对内有比照对象!

　　2、家长关系

　　目前，家长在学校中扮演了多种重要角色：

　　(1)家长是学校的客户；

　　(2)家长是学校教育工作的合作者；

　　(3)家长是学校工作质量评价者和学校工作的宣传者；

　　家长一定程度还是教育资源的提供者或中间人。因此做好家长工作会使学校其它工作获得双重收益。

　　(4)在家长关系操作过程中，重要的是使学生能准确地将学校信息传达给自己父母并把家长对学校意见和建议准确、及时反馈于学校。除了通过学生来协调家长关系外，还有一些方式值得借鉴：；给家长写信，赠寄校刊；请家长参加学校的教师节等活动，设立家长接待日、家长委员会、编辑家长报等。

　　家长委员会将是学校和家长之间架起信息交流的桥梁，定期召开例会，互通信息共同探讨如何加强对学生的思想教育。家长报已成为与家长沟通的桥梁，指导家长教育子女的载体。处理好学校与家长的关系，要着重做好以下三方面工作：

　　(1)要不断提高学校教育和教学质量，把学生培养成合格人才，在社会上有一*之地，这是搞好家长关系的基础。

　　(2)通过周密组织引导家长介入学校教育活动，真正地了解学校的计划和目前存在的困难，才能与学校形成紧密关系，成为学校工作的积极、主动的参与者。

　　(3)妥善处理与家长的矛盾。

　　3、校友关系

　　大多数校友都愿意关心、支持母校的发展，他们离开学校走向社会以后，许多人都怀念学校生活，想念尊敬的老师，所以，获得校友支持的关键是经常请他们参加学校活动并定期把母校的情况告诉他们，使他们产生"好象还是学生时代"的感觉。此外，组建校友会；建立校友档案；办"校友通讯"，拜访校友等。

　　学校的许多支持来源于社区，许多学生来源于社区，许多学生就业于社区.总之，学校与社区的互相关系影响着学校自身发展。为此，学校要树立良好校风、模范遵守社区的规章制度，维护社区治安和环境卫生。学校还要利用知识、技术、人才优势为社区办几件实事，为社区培养急需人才。为使社区公众了解自己，学校要向社区开放，并通过各种联谊活动加深他们与学校的感情。可组织学生为社区做好事，当义务宣传员，请社区中公众的关键人物当学校的校外辅导员顾问，外聘教师；积极参加社区的活动。如帮助残疾人，治理环境，慰问孤寡老人等。

　　四、总结：

　　我院如要有良好的形象必须坚持以人为本。只有我们内部有良好的整体形象，才能通过宣传得到外部的肯定。从而提升校园整体形象。

公共关系论文(精选十篇)（扩展5）

——公共关系的策划书汇总10篇

　　公共关系的策划书 1

　　一份好的公共关系策划书是如何的？下面就是公共关系策划书的基本格式资料，欢迎大家阅读了解。

　　公关策划书是按照特定格式记载公共关系调查结论、公共关系策划成果的应用文，是开展公共关系活动的蓝本，由三个方面构成，即项目标题、正文内容和署名。

　　其中，项目标题一般采用公文式标题，如“上海市第一百货公司第20届香水文化节策划书”，涵盖了事由单位（上海市第一百货公司）、事由（第20届香水文化节）和文体（策划书）三个公文标题的基本要素。署名部分比较简单，写出项目的策划单位名称和撰稿日期即可。

　　公共关系策划书的正文是主体，其写作内容比较复杂，主要包括以下5个部分。

　　第一部分：项目背景

　　1、前言：

　　简要介绍公司的背景及公司的发展现状，介绍公司未来简要的计划。

　　第二部分：项目调查

　　1、调查市场状况

　　详尽地介绍公共关系市场状况调查分析的结论。

　　2、企业形象

　　分析企业在消费者心中的形象，以及未来要树立的形象。

　　3、企业产品的受众

　　分析本企业的受众群体。

　　第三部分：项目策划

　　1、确定目标

　　根据市场状况，形象分析和公众分析，确定本次公关的目标，概要性地介绍公共关系活动的目标设想，主要内容有：

　　1、总体目标，包括企业在未来某一较长时期内所追求的形象特性、品牌忠诚度指标等。

　　2、具体目标，明确企业通过某一公共关系活动希望实现的具体指标。

　　■ 树立公司良好的公益形象

　　■ 提高公司的美誉度

　　■ 吸引顾客来采购

　　■ 增加公司的人气

　　■ 增加产品的销售

　　■ 扩大公司的影响力

　　2、确定主题（不包括活动本身的背景）

　　携手新旅途.共创新未来

　　1、主题：对公共关系活动内容的高度概括，提纲挈领，对整个公共关系活动起着指导作用。

　　2、表现形式：一个口号；一句陈述；一个表白

　　3、要求：

　　(1)基本特征：与目标相一致；

　　(2)信息特征：简明扼要，易于记忆和传播

　　个性，新颖；打动人心，拨动心弦

　　(3)情感特征：适应公众心理：富有激情；可亲可信

　　3、确定公众

　　确定本次公关的目标公众（本次公关活动的对象）

　　4、项目设计：

　　（1）、创意说明：主要介绍公共关系活动的主题思想、宣传文案，涉及的内容主要有：指导思想、活动主题、活动总名称、细项目活动名称、宣传作品（主要陈述电视宣传作品的.分镜头脚本、报纸杂志宣传作品的设计图、POP广告的设计图等。）、标语和饰物（介绍营造现场主题气氛所使用的装饰物，如吉祥物、彩旗、现场色调、音乐、音响等。）

　　（2）、媒体策略：主要介绍宣传媒体的分配规划（包括媒体体分配、地理分配、时间分配、内容分配方面的内容）、组合方式，一般用表格形式陈述。

　　媒体名称 租用时间 宣传内容 规格 注意事项

　　（3）、活动方案：围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。 这是策划书的重点内容，重点介绍公共关系的整体运作方案，重点突出宣传效果。 内容：

　　A、活动的主题。（包括活动本身的背景）

　　B、活动的时间（起止时间）

　　C、活动的具体实施：

　　（a）、日程安排：即介绍公共关系项目从承接项目任务开始到完成公共关系活动所涉及的工作进度安排。

　　日期 工作任务 负责人 注意事项

　　（b）、活动布置：介绍公共关系各个主体活动与后援活动的项目名称、实施时间、地点、运作步骤、程序方案，其中运作步骤、程序方案一般表现为“节目单”，采用表格形式表述。

　　时间段（序号） 节目名称 执行人 注意事项

　　这部分具体实施环节要求每组的组员注意活动的细节安排。

　　第四部分：经费预算：

　　1、公共关系活动经费开支组成：

　　固定经费：较为稳定的经费。

　　专项经费:某一专门公关活动的经费变动经费；随活动规模变化而变化

　　临时经费：应急性公共关系活动费用

　　2、具体公共关系活动项目开支

　　原则：精打细算

　　(1)开列出详细的开支预算清单，保证所有的项目是必要的，可检测的

　　(2)项目包括：宣传广告费、调查活动费、人员培训费、场地租用费、赞助费、办公、布展、接待参观费等

　　第五部分：审定方案

　　1、方案优化；方案论证：目的性、可行性、降低消耗

　　2、报告书（效果综述；现场效果；受众反应；市场反应）

　　公共关系策划文案的基本格式

　　(1)封面：宋体二号 加粗

　　(2)序文：宋体小四 （以简洁的文字作为一个引导或提举）

　　(3)目录：宋体四号

　　(4)正文：宋体小四

　　(5)附件：以宋体小四为标准

　　注意：标题部分都要宋体四号加粗。

　　公共关系的策划书 2

　　公共关系策划是根据组织环境设定关系目标，并围绕关系目标创意和制定公共关系方案的过程。通过公共关系策划可以增强组织形象塑造的目的性、计划性，有效调配关系资源，提高公共关系活动效率，确保关系目标顺利实现。

　　一、公共关系策划程序

　　通常应遵循以下六个步骤进行。

　　1、公共关系环境调研

　　公共关系环境调研是指对公共关系环境状况的资料采集、统计与分析过程。进行环境调研的主要作用是采集、统计公众对组织形象的评价信息、数据，把握公众舆论，了解公众对组织的整体印象，求证组织形象与公众期望形象的差距。同时，清楚组织内部人力、物力等可支配的公共关系资源，为公共关系策划和决策提供可靠的依据，保证公共关系策划方案的切实可行。

　　1） 公共关系环境调研步骤

　　公共关系环境调研主要包括四个步骤：确定调研任务、制定调研方案、调研信息采集、调研结果分析。

　　确定调研任务：明确调研目的。

　　制定调研方案：调研时间、调研地点、调研课题、调研对象、调研方法、调研预算，还可包括调研分工、调研组织规定等内容。

　　调研信息采集：是围绕调研任务，根据调研方案进行的相关资料、数据的收集。

　　调研结果分析：是将采集的信息分类汇总、统计，而后根据定性、定量方法测算和评价出信息结论，并撰写出调研报告的过程。

　　2） 公共关系环境调研内容

　　根据策划分析需要，公共关系环境调研内容主要包括：组织内部形象调研、组织外部形象调研、组织资源调研三部分。

　　组织内部形象调研主要是采集组织内部各层级员工对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息和数据。其调研对象主要分：组织领导层、中级干部层与操作员工层三级代表。其调研课题着重包括：经营方针、经营政策、决策能力、计划能力、预算能力、信息通畅度、办公环境、生活环境、生产状况、技术优势、协同能力、财务状况、薪资福利、服务质量、发展前景等，并应认真听取、详细记录员工的意见和建议。

　　组织外部形象调研主要是采集组织外部各公众对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息数据。其调研对象主要分：各外部公众一定数量的设定代表。其调研课题着重包括：

　　办公环境、生活环境、技术优势、品牌影响力、产品质量、包装形象、供货速度、服务态度、专业化水*、售后服务、信誉度、价格等，并应认真听取、详细记录外部公众的意见和建议。

　　组织资源调研是指针对公共关系活动开展所具备条件的调查、评价。其调研课题主要包括：组织的人才结构、生产设备、技术水*、产品性能、品牌知名度、设施设备、盈利能力、资本结构、创新能力等。同时，还包括国家政策、行业环境、竞争对手状况等课题。开展公共关系活动是为了不断提升组织在公众中的形象，缩小实际形象与期望形象的差距。但组织的资源是有限的，受客观条件约束，不可能在短期内就能达到公众期望的形象，本着实事求是的精神，组织应根据内部资源的实际情况，合理确定公共关系目标，有效选择公共关系手段，依靠公共关系阶段目标的实现逐步提升组织形象。

　　3）公共关系调研方法

　　在长期的社会实践中，人们摸索、总结出的调研方法有很多种。组织需要根据调研任务，结合公众特点来选择实效的调研方法。常用的调研方法包括：访谈法、问卷法、抽样法、引证评价法。

　　访谈法是通过与公众交谈获取数据资料的一种直接、简单的调研方法。可以分为：家庭访谈、学校访谈、街头访谈；集体访谈、个人访谈；电话访谈、客座访谈；随机访谈、预约访谈等多种形式。访谈要求事先设计好访谈课题，选择好访谈对象，作好访谈记录。注意不要诱导被访谈者的观点、意见。

　　问卷法是采用笔答获取数据资料的一种书面的调研方法。可以分为：开放式问卷、封闭式问卷；现场问卷、信函问卷；问答式问卷、选择式问卷等多种形式。问卷法要求问题明确、具体，内容简练、易懂，表述清楚，格式规范，可计量。

　　抽样法是从总体调查对象中选取样本调研的方法，该方法是针对有代表性的样本进行分析，减少工作量、缩短调研期、节约调研经费。可以分为：随机抽样、机械抽样、分层抽样、成组抽样等形式。随机抽样是根据确立的样本数量，不按规则从总样中抽取样本的方法；机械抽样是将总样按一定顺序排列，按相等间隔抽取样本的方法；分层抽样是将总样按特征分类，然后从分类中随机抽取样本的方法；成组抽样是成组成群从总样中抽取样本的方法。抽样法要求确立样本的选取范围，考虑样本的差异性，把握好样本的数量，保证样本具有代表性。

　　引证评价法是对社会媒介传播组织形象的信息进行调查分析的方法。该方法主要是收集媒介对组织信息关注的重点范围、正面传播或负面传播、传播频率、传播区域、传播时段等数据、资料。（各调研方法可以组合使用）。

　　2、明确主题

　　依据环境调研分析结论，组织应确立公共关系活动的目的和内容，并根据公众的审美标准、情趣、文化风俗，紧扣活动的目的和内容提炼主题。提炼的主题可以是一句口号，也可以是一句陈述，总之要力求个性突出、形象生动、朴实真切、简洁鲜明、便于记忆、朗朗上口、吉祥喜庆，比如：电信公司公共关系活动主题“五湖四海、永结同心”。

　　3、设立目标

　　1）目标概念及分类

　　目标是指开展公共关系活动欲达到的效果和目的，也是评价公共关系活动成功与否的标准。可以分为总目标、阶段目标；共性目标、个性目标。

　　总目标通常是规划3年以上年限实现的长期目标，往往比较宏观，需要与组织的战略目标步调一致，比如：设立“打造地域知名品牌”等长期目标、阶段目标围绕总目标，通常是规划1年内或某个专题活动实现的短期目标，比较具体，往往服务组织各阶段的形象或销售目标，比如：设立“在区域内知名度提高25%、美誉度提高15%”或“让员工满意度提高到85%”等短期目标。

　　共性目标是针对公众共性特点制定的总体性目标，“树立良好公众形象”就属于共性目标。

　　个性目标是针对公众个性设立的目标，比如：针对供应商、**、金融机构开展专项公共关系活动制定的目标。

　　2）目标特性

　　目标是行动的指南，公共关系各类目标都应具有可执行性、可调控性。

　　4、制定措施

　　措施是指达到目标采用的方法、手段。制定措施需要了解公众的特点、性情、文化背景、职业*惯、经济状况及各媒介的受众群体、覆盖面、传播速度、成本费用等内容，并根据这些内容来构思活动的主题和步骤。制定措施的关键点是要了解组织的资源配置，清楚公众的兴趣点。只有根据公众兴趣点制定的方案，才能增强活动的感染力，提高活动的效果。公众的兴趣点简概见表。

　　为了确保公共关系活动能有效的开展，各项措施需要依据各阶段目标制定，并可通过各阶段目标产生的效益来评价措施的效果。

　　5、预算经费

　　1）经费类别

　　公共关系活动既要保证效果，又要考虑成本，这就对策划提出了较高的要求。为确保公共关系活动能顺利开展，组织应根据制定的措施来进行经费预算。按费用支出项，经费主要包括：直接费用、间接费用。

　　直接费用是直接用于活动的各项费用，比如：现场布景、赞助、广告费、活动场地租赁费等。

　　间接费用是支持活动开支的辅助费用，比如：劳务成本（工资、补贴、奖金等）、管理费（办公耗材、差旅费、水电、房租等）、设施材料费（器材、报刊、展览设施等）。

　　2）预算经费的方法

　　经费可以采取比率法、实额法、量入为出法来预算。

　　比率法是按一定时期业务量或经营收益总额确立经费比例的一种方法，该方法比较呆板、缺乏灵活性。

　　实额法是根据策划活动实际开支额来测算经费额的一种方法，该方法比较积极，但不利于经费控制。

　　量入为出法是根据组织财务状况来确立经费额的一种方法，该方法比较实际，但不易*衡调配。预算的经费最好能保留一定的弹性，以提高公共关系活动的执行力。

　　二、公共关系策划书格式

　　策划书的写作要求规范、主次清楚、题意明确。

　　三、公共关系策划方案实施控制

　　公共关系策划方案报经领导层决策审批后，就可进入实施阶段。由于公共关系处于动态的环境之中，一套策划方案在执行过程中，很难完全符合、适应客观环境。并且，受执行能力、沟通障碍及新情况、新问题的影响，策划方案很容易偏离计划轨道。为此，组织需要对策划方案的实施全程进行跟踪，及时处理、协调突发事件，以确保公共关系活动顺畅开展。

　　四、策划方案实施原则

　　实施策划方案应遵循目标导向、整体协调、克服障碍、即时调整等原则。

　　目标导向原则 目标是组织开展公共关系活动的航标，偏离了航标实施过程就会出现偏差。为此，组织需要围绕目标，根据进度，利用引导、制约、促进等控制手段来保证整个实施过程按计划进行。目标导向是依据各阶段目标来控制方案实施效果的过程。在实施过程中，可以使用直线迈进法和迂回迈进法来贯彻目标导向的原则。

　　当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素小，则各阶段目标就可以延直线一步步迈进，称“直线迈进法”。

　　当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素大，则需要调整步骤，通过迂回的路径来迈向目标，称“迂回迈进法”。

　　采用迂回迈进就需要增添目标、延长目标实现的时间，并需增加人力、财力成本。

　　整体协调原则 整体协调是指针对实施方案，使各个资源和步骤达到配合得当、互为补充、和谐统一的状态。通过协调，能提高资源的利用率，缓解组织与公众、公众与公众之间的矛盾，减少人力、财力、物力的浪费。常用的协调方式分为：纵向协调、横向协调。纵向协调是上下级之间的协调；横向协调是同级部门和个体之间的协调。协调可以通过信函、文件、座谈等形式进行意见交换，以达成共识、消除误解。协调的前提是信息通畅、透明、真实、意愿相同。

　　化解障碍原则 沟通障碍是妨碍目标实现的壁垒，公共关系方案的实施必须要善于化解障碍，减少摩擦，保证活动过程的连贯、畅通。在实践活动中，常见的沟通障碍主要包括：语言障碍、风俗障碍、观念障碍、心理障碍、组织障碍五个方面。

　　语言障碍主要指因语意表达不清、寓意差异或语音不通而造成的误解和隔阂。要求活动主体语意表达清楚，熟悉地方语言，积极采用公众乐意接受的方式进行交流，避免沟通受阻。

　　风俗障碍是一定文化历史背景下沉淀的，地方固有的调节人际关系的人文环境或传统，它不受法律约束，但受到家族及社会群体的舆论、信奉和尊重。冒犯地方风俗必然会遭到排斥、受到冷落，甚至攻击。

　　观念障碍是对事物的看法和观点。不同的生活环境、文化背景及人生经历便会形成不同的观念。观念的相*和共识是沟通顺畅的基础。为此，活动主体要深入了解公众的观念基调，合理进行公众分类，通过选择恰当的沟通话题，表明共同立场，有效规避观念障碍。

　　心理障碍是指人的情感、感受、态度、情趣等意识形态，且能影响内心活动的因素。心理障碍在沟通过程显得尤为复杂，并且变化无常、难以捉摸，比如：一句话失言，就会引起误解；天气或环境气氛都能影响人的情绪；压抑状态的心情，就不愿意与人交往；言行与内心往往表现不一致等。在沟通中，活动主体应懂得揣摩公众的内心世界，善于察言观色，通过准确把握对方的心理活动，选择适当的沟通手段，达到共鸣的沟通效果。

　　组织障碍主要是因责权不清、信息不畅等内部机制不健全造成的内讧和矛盾。具体表现为机构臃肿、决策缓慢、信息失真、责任推委等。克服组织障碍的有效手段是：健全体制、明确责权、理顺关系、广集意见、加强交流、敢于创新、摆脱束缚、加快发展。

　　即时调整原则 是指根据方案实施过程中反馈信息，抓住时机进行措施调整的过程。调整主要是将计划目标同实际目标进行对照，评估求出偏差，并通过权衡分析，采取有效手段极力弥补偏差的过程。面对动态的关系环境，调整后的方案进入实施过程后，随环境的变化，仍然需要进行第二次、第三次的评估和调整。为此，调整是一个循环反复过程。

　　为了减少因实施的偏差对公共关系造成负面影响，策划方案可以采取预选测试的方式来进行评估。预选测试就是假定一个公共关系环境对预选方案将产生的效果进行测评。其步骤包括：选择测试环境、筛选测试对象、进行测试、测试评价四个阶段。测试方式应尽量强调环境、对象的代表性，避免产生测试误差，影响评价的公正性。测试完成后，测试结果须同预计结果对照，以求证须调整的范围。

　　公共关系的策划书 3

　　夏历五月初五是中国的传统节日——端午节。"端"字有"初始"的意思，因此"端五"就是"初五"。而按照历法五月正是"午"月，因此"端五"也就渐渐演变成了现在的"端午"。《燕京岁时记》记载："初五为五月单五，盖端字之转音也。"过端午节是我国两千多年来的*惯。端午节同时是一个可以和亲友团聚一起度过的节日，端午节也可以举行许多活动，时至今日，端午节仍是一个十分盛行的节日。

　　一、活动主题

　　我的端午，我做主，给自己一个端午节最棒的礼物。

　　二、活动日期

　　6月x日，也就是农历五月初四。

　　三、活动地点

　　x大学北区中山园。

　　四、活动目的

　　端午节是中国的传统节日，通过端午节来进一步了解中国的传统节日，用心去体验我国的传统节日中蕴涵的意义。端午节的来源之一是纪念屈原，我们也要通过端午节来怀念屈原——这位可歌可敬的爱国诗人。同时通过此次活动让中心成员增进感情，让x大的兄弟姐妹们（尤其是不能回家和家人一起过端午节的人）感受到节日气氛，和家的气息。让每一个参加活动的人过一个难忘，有意义的温暖节日。

　　五、活动内容

　　1、了解端午节的由来（用展板展示于活动场地）

　　（1）端午节的来历；

　　（2）端午节的节日意义；

　　（3）全国各地或国外的端午节*俗。

　　2、包粽子材料：糯米、去皮绿豆、肉粹、粽叶、粽绳。

　　方法：

　　（1）将粽叶折成漏斗形。

　　（2）在漏斗形的粽叶里放入适量的糯米、去皮绿豆以及肉粹。

　　（3）用大拇指和食指按住粽叶的两边把那个比较长的粽叶向糯米这边压成一个三角形。

　　（4）将粽叶包好后用准备好的绳子把它绑紧。

　　（5）蒸煮。

　　具体流程：

　　（1）前期准备：联系或委会，借来锅和炉子，并准备好包粽子所需材料；

　　（2）参加的同学在工作人员的指导下有序的到包粽子场地自己包粽子，每个人只限一个。（此环节进行包粽子大赛，每组10人，包得最快而且可以煮的获胜，有奖品，考虑工作人员人数有限，每次限3——5组一起）；

　　（3）包好粽子后到登记台登记，写下粽子主人的名字（可以是自己，也可以是自己想送的人），留下联系方式（便于煮好粽子后联系相关人员到现场取）；

　　（4）统一在下午特定时间段来取自己的粽子。

　　六、注意事项

　　1、端午节所需资料必须提前做好准备；

　　2、为确保活动顺利有序的进行，活动前作好分区（登记区、操作区、展览区、取物区）；

　　3、登记时要注意，将名字和粽子固定在一起时要注意：

　　（1）名字不能弄混；

　　（2）名字固定的方式，用长线把名字绑定在粽子上，煮的时候名字剩在锅外面，不能沾水。

　　4、取粽子时人可能比较多，容易混乱，将粽子按主人名字进行分类，按汉语拼音排序（A区、B区、C区……），组织人员到相应区域领取；

　　5、参与人员不限。

　　公共关系的策划书 4

　　1、背景介绍

　　江苏雅芳日用化工有限公司成立于20xx年3月1日，经过5年的发展，已经发展为一个中等规模的日用化工企业。如今正值企业发展的一个重要阶段，企业面临既要不断地扩大自身的知名度和产品销量，又要加强企业内部的和谐度的双重考验。一个严峻的`问题已经摆在了企业策划者的面前，而今恰逢企业5周年庆典，如何巧借庆典之机来达到以上两个目的，成为企业策划者不得不迫切考虑的问题。

　　2、活动目标

　　通过各种媒介的广告宣传以及超市宣传促销，在江苏省十大城市(南京、苏州、扬州、无锡、徐州、连云港、南通、盐城、常州、镇江)普及、提高雅芳系列产品以及企业的知名度，增进消费者对雅芳系列产品的品牌、特性、功能以及价格的理解;并通过后继的公共关系活动，树立江苏雅芳日用化工有限公司讲信誉、重品质，全心全意为顾客服务的良好企业形象，提高江苏雅芳日用化工有限公司的美誉度和江苏雅芳的品牌价值;同时，通过企业内部庆典晚会，使员工获得放松娱乐身心的机会，并且达到增进企业内部和谐度的目的。

　　3、活动主题

　　雅芳的成长离不开您的关注和支持!

　　(说明：该主题无论对于顾客还是员工都是适用的，因此能作为整个活动的主题。本次活动将顾客和企业员工与企业命运联系起来，体现江苏雅芳日用化工有限公司充分认识并重视顾客和企业员工在企业成长中的作用，从侧面反映该企业将会珍惜每一个顾客和企业员工的关注和支持，体现企业以人为本的理念。)

　　4、时空选择

　　4、1、企业内部庆典晚会将安排在20xx年2月27日晚上7点在公司员工活动中心进行;

　　4、2、电视媒体广告将安排从20xx年2月22日至20xx年3月6日在江苏电视台黄金剧场中插播;

　　4、3、*面媒体将安排从20xx年2月22日至20xx年3月7日在扬子晚报上刊登;

　　4、4、超市促销将安排从20xx年3月1日20xx年3月7日在江苏十大城市的主要超市进行。

　　5、传播沟通方案

　　5、1、在促销活动进行前一周，在《扬子晚报》上刊登四分之一版企业5年庆典活动和雅芳系列产品超市促销宣传广告;

　　5、2、预先与江苏电视台、南京电视台、《扬子晚报》、《江苏日报》等媒介联系，争取企业内部庆典活动进行后顺利发出消息;

　　5、3、由进行宣传的大学生散发江苏雅芳日用化工有限公司5年庆典活动和雅芳系列产品介绍传单。

　　6、基本活动程序

　　6、1、选定20xx年3月1日至20xx年3月7日为雅芳促销周，该活动将于20xx年3月1日起在江苏十大城市50个大超市同时举行;

　　6、2、20xx年2月20日前落实与超市谈判事宜(包括设立促销专柜、超市内张贴宣传海报、悬挂宣传条幅、场地费等);

　　6、3、20xx年2月22日至20xx年2月28日利用一周时间对超市促销人员进行规范化培训;

　　6、4、20xx年2月20日至20xx年2月22日落实确保能顺利向超市准时供货事宜;

　　6、5、20xx年2月1日落实参加企业内部庆典活动表演人员，并在20xx年2月25日安排一场彩排。

　　(说明：以上各项活动均由专人负责)

　　7、人员配备与分工

　　7、1、超市促销人员100名;

　　7、2、发放传单人员250名;

　　7、3、促销管理人员10名;

　　7、4、企业内部庆典活动表演人员约100名;

　　7、5其他人员50名。

　　8、经费预算

　　8、1、超市专柜场地费按*均每个超市20xx元计，共50个超市参与活动，共100000元;

　　8、2、促销人员按每个超市2名计，共100名;工资按每人每天100元计，共70000元;

　　8、3、发放传单人员按每个超市5名计，共250名;以每人50元计，分2次派发，共25000元;

　　8、4、促销礼品10000份，每份4元，共40000元;

　　8、5、促销宣传单50万份，印制费30000元;

　　8、6、企业内部庆典晚会花费20000元;

　　8、7、媒体广告费400000元

　　共计685000元

　　9、预算效果

　　全部活动费用在70万元左右。预计增加销量20%，总收入200万元，净收入约130万元;预计将提高企业知名度5个百分点，企业品牌价值增加10个百分点，企业内部和谐度提高10个百分点。

　　(说明：如想准确评估效果，可在以上城市，于活动前后各进行一次问卷调查，测量活动前后企业和产品的知名度与美誉度变化，以及公众对本次活动的了解程度。)

　　公共关系的策划书 5

　　一、 护康综合医院背景

　　医疗事业是国民生计中不可缺少的行业，他的发展水*直接关系到国民的身体素质水*，因此，他历来都是国家的发展重点。护康医院就是在这样的大背景下成立的。护康医院不是国营医院，它是一家民营医院。但其为病人提供的医疗服务一流，护理人员的态度友善、和蔼，医疗设备也是一流的。医院的规模虽小，但灵活机动，可以及时的满足病患的需求，使病人享受到人性化的医疗环境。来了这家医院的病人，都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院的名气小，不被大众熟知，这是这家医院的经营者最*的困扰。

　　二、 同地区的医院概况

　　通过护康医院经营者孙伟成通过对病人的交谈，收集了一些社区里其他医院的资料。了解其他医院的概况。

　　(1) 大学健康中心：能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。

　　(2) 力生综合医院：一家大型且享有盛誉的医院，它的声誉很好，除非发生重大悲剧，不然很难动摇它在社区里的地位。

　　(3) 慈善医院：以其优秀的外伤中心闻名，被大众认可。

　　三、项目目标

　　(1)知名度的提高

　　护康医院对公众群体而言，不是非常熟悉和了解的，除了在护康医院治疗过的病人对医院有所了解，医院的知名度不高。所以我们的首要目标是让大众知道护康医院。

　　(2)吸引患者入住护康医院

　　在公众熟悉护康医院的基础上，吸引更多的患者选择护康医院，入住护康医院。更好的使护康医院被公众知道。

　　四、项目策划

　　为了让公众熟悉护康医院，让护康医院在该地区建立良好的知名度、美誉度、和谐度，此次策划我们将选择公益性公共关系模式。从医院的市场营销、向公众进行医疗知识教育、新闻媒介这三方面进行策划。

　　1、医院市场营销

　　在医院工作中引入市场营销职能，是公共策划中的新视角。市场营销这个词语对医生来说，马上就会想到广告、游说、宣传。但医院注意的是非营利性的服务，公众要评价这些服务到底给他们带来什么好处就需借助市场营销。

　　(1) 针对病人，护康医院不仅要关心病人在医院的一切活动，更要关心病人出院后的情况。要有系统的信息反馈程序，如正式的民意调查、患者小组会等。

　　(2)收集当地公众对医院的要求，接受公众的倡议，医院与公众直接接触，让公众直接感受到医院的服务。制作关于医院的卡片向公众发放。

　　2、医院向大众进行医疗知识教育

　　现在的大众，对健康越来越看重，对自己的身体越来越重视。所以大众对医疗知识越来越想了解。安排医院在公共场所进行医疗知识教育，能使公众更好的知道护康医院。

　　活动安排:

　　(1) 在周末其间，医院派医务工作者在医院附*举行一个有问必答的活动，回答公众对一些疾病的疑惑。

　　(2) 在赞助商的支持下，医院派出医务工作者举办有

　　关某种疾病患者康复问题的讲座。并在给大电视台播出。

　　3、运用新闻媒介

　　医生和医院历来都是新闻媒介重视的“新闻源”。新闻媒介对一所医院的声誉影响很大。护康医院应有自己的发言人，专门回答记者的提问。发言人的姓名、电话号码、接待时间等，应当告诉电话总机及医院其他所有可能接到新闻界电话的部门，并通报有关新闻机构。

　　五、项目预算

　　(1) 媒体预算

　　初期预算为28240元。其中电视23565元，发言人4675元。

　　(2)调查与活动预算

　　初期预算 15432元。其中民意调查5432元，教育活动10000元 。

　　六、 项目效果评估

　　通过策划的步骤，护康医院通过一步一步的实施策划步骤，举行医疗知识教育活动，市场营销，媒体传播已经让公众熟悉与了解护康医院。现在大部分的患者都会选者入住护康医院。

　　七、附件

　　(1) 活动筹备工作进程表(略)

　　(2) 经费开支明细预算表(略)

　　公共关系的策划书 6

　　一份好的公共关系策划书是如何的？下面就是公共关系策划书的基本格式资料，欢迎大家阅读了解。

　　公关策划书是按照特定格式记载公共关系调查结论、公共关系策划成果的应用文，是开展公共关系活动的蓝本，由三个方面构成，即项目标题、正文内容和署名。

　　其中，项目标题一般采用公文式标题，如“上海市第一百货公司第20届香水文化节策划书”，涵盖了事由单位（上海市第一百货公司）、事由（第20届香水文化节）和文体（策划书）三个公文标题的基本要素。署名部分比较简单，写出项目的策划单位名称和撰稿日期即可。

　　公共关系策划书的正文是主体，其写作内容比较复杂，主要包括以下5个部分。

　　第一部分：项目背景

　　1、前言：

　　简要介绍公司的背景及公司的发展现状，介绍公司未来简要的计划。

　　第二部分：项目调查

　　1、调查市场状况

　　详尽地介绍公共关系市场状况调查分析的结论。

　　2、企业形象

　　分析企业在消费者心中的形象，以及未来要树立的形象。

　　3、企业产品的受众

　　分析本企业的受众群体。

　　第三部分：项目策划

　　1、确定目标

　　根据市场状况，形象分析和公众分析，确定本次公关的目标，概要性地介绍公共关系活动的目标设想，主要内容有：

　　1、总体目标，包括企业在未来某一较长时期内所追求的形象特性、品牌忠诚度指标等。

　　2、具体目标，明确企业通过某一公共关系活动希望实现的具体指标。

　　■ 树立公司良好的公益形象

　　■ 提高公司的美誉度

　　■ 吸引顾客来采购

　　■ 增加公司的人气

　　■ 增加产品的销售

　　■ 扩大公司的影响力

　　2、确定主题（不包括活动本身的背景）

　　携手新旅途.共创新未来

　　1、主题：对公共关系活动内容的高度概括，提纲挈领，对整个公共关系活动起着指导作用。

　　2、表现形式：一个口号；一句陈述；一个表白

　　3、要求：

　　(1)基本特征：与目标相一致；

　　(2)信息特征：简明扼要，易于记忆和传播

　　个性，新颖；打动人心，拨动心弦

　　(3)情感特征：适应公众心理：富有激情；可亲可信

　　3、确定公众

　　确定本次公关的目标公众（本次公关活动的对象）

　　4、项目设计：

　　（1）、创意说明：主要介绍公共关系活动的主题思想、宣传文案，涉及的内容主要有：指导思想、活动主题、活动总名称、细项目活动名称、宣传作品（主要陈述电视宣传作品的分镜头脚本、报纸杂志宣传作品的设计图、POP广告的设计图等。）、标语和饰物（介绍营造现场主题气氛所使用的装饰物，如吉祥物、彩旗、现场色调、音乐、音响等。）

　　（2）、媒体策略：主要介绍宣传媒体的分配规划（包括媒体体分配、地理分配、时间分配、内容分配方面的`内容）、组合方式，一般用表格形式陈述。

　　媒体名称 租用时间 宣传内容 规格 注意事项

　　（3）、活动方案：围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。 这是策划书的重点内容，重点介绍公共关系的整体运作方案，重点突出宣传效果。 内容：

　　A、活动的主题。（包括活动本身的背景）

　　B、活动的时间（起止时间）

　　C、活动的具体实施：

　　（a）、日程安排：即介绍公共关系项目从承接项目任务开始到完成公共关系活动所涉及的工作进度安排。

　　日期 工作任务 负责人 注意事项

　　（b）、活动布置：介绍公共关系各个主体活动与后援活动的项目名称、实施时间、地点、运作步骤、程序方案，其中运作步骤、程序方案一般表现为“节目单”，采用表格形式表述。

　　时间段（序号） 节目名称 执行人 注意事项

　　这部分具体实施环节要求每组的组员注意活动的细节安排。

　　第四部分：经费预算：

　　1、公共关系活动经费开支组成：

　　固定经费：较为稳定的经费。

　　专项经费:某一专门公关活动的经费变动经费；随活动规模变化而变化

　　临时经费：应急性公共关系活动费用

　　2、具体公共关系活动项目开支

　　原则：精打细算

　　(1)开列出详细的开支预算清单，保证所有的项目是必要的，可检测的

　　(2)项目包括：宣传广告费、调查活动费、人员培训费、场地租用费、赞助费、办公、布展、接待参观费等

　　第五部分：审定方案

　　1、方案优化；方案论证：目的性、可行性、降低消耗

　　2、报告书（效果综述；现场效果；受众反应；市场反应）

　　公共关系策划文案的基本格式

　　(1)封面：宋体二号 加粗

　　(2)序文：宋体小四 （以简洁的文字作为一个引导或提举）

　　(3)目录：宋体四号

　　(4)正文：宋体小四

　　(5)附件：以宋体小四为标准

　　注意：标题部分都要宋体四号加粗。

　　公共关系的策划书 7

　　主办单位：

　　xx大酒店

　　咨询单位：

　　xx大学公共关系实践服务团

　　项目背景：

　　xx大酒店为了适应改革开放的需求，在“老xx酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的xx大酒店，并于1997年9月28日开业。

　　xx大酒店起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面；1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4。3万元。xx大酒店的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由广州市**办公厅组建了新的领导班子，接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。

　　项目调查：

　　xx大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到：广州商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，xx大酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场定位；xx大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源；一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势：

　　第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。

　　第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。第三，公务酒店背靠**，依靠与**职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。

　　第四，公务酒店承担着**对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。

　　项目策划

　　公关目标：

　　重塑xx大酒店品牌形象

　　公关策略：

　　（一）密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道

　　公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，xx大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。

　　（二）全面强化公务公共关系，拓展公务市场

　　要树立公务酒店的形象，离开**的`支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好**及其各职能部门的公共关系工作，让**及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业；并通过**及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。

　　（三）在服务中传播，在传播中营销

　　基于公务酒店传播的特殊性，xx大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣传自身的特点，依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象；通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创造顾客的忠诚度和美誉度，提高

　　xx大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。

　　项目实施：

　　重塑品牌形象，是xx大酒店宏观的公关策略，xx大酒店以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施。

　　发挥自身优势，重塑品牌形象

　　xx大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。

　　首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。

　　其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。xx大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。

　　xx大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在xx大酒店的文化中有这么一条：要求每一个xx大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在xx大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是xx大酒店的形象，更深层次上，作为广州市**的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。

　　公共关系的策划书 8

　　端午是我国的传统节日，在端午的这一天大家都吃粽子赛龙舟，为了新一代大学生也能很好的继承这些传统节日，本次特地举行了端午节活动。

　　活动目的：

　　端午佳节，让异地的同学感受到集体的温暖，

　　参与人员：不回家的同学和师兄师姐。

　　活动地点：中心湖草地。

　　活动时间：6月16（星期三）晚七点半。

　　活动流程：

　　1主持人暖场"端午佳节，我们异地庆祝，虽然不能和家人团聚，但是我们不寂寞不孤单"举杯庆祝大家端午节快乐。

　　2暖场过后大家吃零食，彼此玩笑片刻，大概十五分钟左右。

　　3主持人出场，开始游戏时间。

　　（一）007围成一个圈，由开始一人发音"零"，右侧开始第一个随即亦发音"零"，第二个人则发音"柒"，随声用手指作开枪状任指一人，"中枪"者手作投降状，但"中枪"者旁边左右两人则要发"啊"的声音，而枪手不作任何动作。出错者玩真心话大冒险。

　　（二）速配气球每个人发一张牌，相同花色牌号的为一组，一组俩个人，由主持人叫出四组，俩人合力用背部挤爆气球，气球内有字条，上面写有"唱首歌"或者"跳支舞"之类的字。最慢的那一组另有惩罚措施，让其在奶油夹心和牙膏夹心的饼干中挑选，后果自负。

　　4粽子插曲：主持人故弄玄虚说有神秘嘉宾，随后精心准备的大粽子上场（可以点上蜡烛营造气氛）主持人可问下大家有无电话回家，大家一起举杯庆祝远方的家人端午节快乐。

　　5游戏继续

　　（三）速配踩报纸牌收上来，同上个游戏，不过只是牌号即可，相同分成三人一组，共俩组。每组中一个人出来猜拳，另俩个人踩报纸，输的一组就报纸对折，最后落在报纸外的为输家，输的围着系有气球的绳子，大家戳破后，让其带着破碎的气球跳草裙舞。

　　（四）所有人站起来聚拢在一起，抓住任何一个除了左右俩边人的手，此时是一个相当混乱的一团，让然后一个一个的解开，解开后应是一个圆圈，若有解不开的现象则那一组应受罚，措施待定。

　　6此时可能已十点多了，大家玩的尽兴后再吃吃喝喝聊一聊。最后主持人出来说一点大家好好生活天天向上之类的话，就结束了。

　　活动准备：食物采办：酒、果汁、花生、薯片、果冻、棉花糖、仙贝、雪饼、西瓜。

　　负责人：

　　现场装饰：

　　活动经费：五百块。

　　公共关系的策划书 9

　　一、关于大赛

　　第八届公关技能大赛是由广**会管理研究会主办，xx管理学院承办的一项品牌塑造策划大赛。本次大赛在前七届大赛的基础上不断改进革新，最终以“云策划，微公关：企业抢滩大学城之品牌塑造”为大赛主题。大赛立足实际，以期能够让参赛队伍走进企业，与企业亲密接触、发现企业所面临的公关问题，并为企业量身打造具有可行性的公关策划方案。大赛在让广大学子参与竞技、提升自我的同时，也为企业们

　　“抢滩大学城”提供了宝贵建议。

　　二、活动信息

　　1.大赛名称

　　第八届公关技能大赛

　　2.大赛背景

　　中国的社会与经济正处于转型期，公关发挥着社会润滑剂的作用，促进相互理解与让步。伴随社会与经济转型的需要、民众及企业自身信息需求的觉醒，公共关系行业在中国的发展正奏响越来越强劲的音符。xx年恰逢中国公共关系发展30年，面临中国公共关系发展新机遇时期，xx研究会特委托xx管理学院举办第八届公关技能大赛（省级）。

　　第八届公关技能大赛秉承前七届大赛“服务企业，实战为先”的理念，积极吸取往届大赛的各项经验。在第七届大赛“立特色，树美誉，抢滩大学城”这一主题的基础上，本届大赛将大公关意识、新媒体融入到品牌形象当中，从而引领本次公关技能大赛的主题进入了更有针对性和市场性的方向。

　　3.大赛目的

　　以“立足实际”为落脚点，意在为企业塑造形象、解决实际困难。企业借校园公关技能大赛*台，塑造品牌，抢滩大学城；大学借企业*台，展现大学生综合素质与特色风貌，激发当代大学生的公关意识，培养实践公关能力，拓展就业渠道。

　　第八届公关技能大赛以“云策划，微公关：企业抢滩大学城之品牌塑造”为主题，发挥大学城人才云集、市场前景广泛的优势。在资讯特别有效却又严重过剩的时代，大学城企业在品牌建设与提升的`道路上容易迷失方向。本次大赛旨在帮助“抢摊大学城”的企业从点子时代、广告时代，勇敢走向“公关”时代，避免企业在公关中出现操作表面化、项目单一化和过分追求“急功*利”等问题，建立一种大公关意识和与之相匹配的全方位策划方案，创立微广告、微话题、微服务、微互动等公关*台，创新实践“微公关”理念，利用大学生可触及的新媒体，建立企业、公众、媒介三方全天候、无缝隙对接的联通互动“微公关”模式。

　　4.活动主办单位

　　xx研究会

　　xx管理学院承办

　　5.活动主题

　　云策划，微公关：企业抢滩大学城之品牌塑造策划大赛

　　6.活动时间

　　xx年7月10日—xx年8月20日：大赛参赛队伍报名

　　xx年9月20日：各参赛队伍提交初赛作品

　　xx年10月：各队伍初赛作品评比并公布初赛结果。

　　xx年11月：大赛决赛

　　7.活动地点

　　决赛地点：xx大学南校区

　　8.活动对象

　　广东省内各高校学生

　　9.参赛要求与比赛形式

　　1）各参赛队伍必须立足于一个组织（企业）的实际（可以是**、企业、非盈利组织；不论该组织的规模与大小），切合该组织的具体状况，展开公关项目的调研并针对该组织的某一公关问题给出切实解决方案。

　　2）每支队伍成员在4—6人，成员须为广东省内高校的大学生；

　　3）报名方式：在xx学院网站或@广外政管学术部

　　下载报名表并填写，再发到政管团学学术部指定邮箱xxx；大赛交流Q群：34288xxx

　　4）初赛比赛规则：撰写公关策划书。策划书需提交电子版和打印版各一份，电子版需要各参赛队伍在9月20日之前发送到指定邮箱xxx。打印版需在9月20日下午5点前递交至xx大学政管学院学生工作办公室E座210。

　　三、微博

　　第八届公关技能大赛微博：@xx研究会

　　xx管理学院

　　日期：

　　公共关系的策划书 10

　　一年一度的高考已经结束，接下来是填报学生和家长最关心的志愿。随着社会的不断发展，参加高考的人数越来越多，选择高校的竞争压力越来越大，因此填报志愿日益成为社会和媒体关注的焦点。自xxxx年7月8日起，原教育部颁布了《社会力量办学艰苦奋斗暂行规定》。中国的民办教育产业已经走过了十几年的历程，尤其是占据重要地位的高等民办教育。在此期间，它不仅积累了惨痛的教训，也创造了中国教育史上令外国同行潸然泪下的奇迹。在中国，民办教育作为一个特殊的行业，从诞生之日起就备受争议，因为民办教育的公益性特征仍然主导着人们对教育的传统理解——私立教育的非公立性质不能被大多数学生和家长接受。

　　一、活动主题

　　选择广东海洋大学寸金学院，相信你的选择是正确的，因为这是学生真正梦想的地方。

　　二、活动的公共对象

　　符合本科志愿者条件的广大考生及家长(主要公众对象)、社交媒体人员、社会参与者、天目学院大学生志愿者和教师。

　　三、活动地点

　　广东海洋大学村金学院

　　四、活动目标系统

　　通过这次活动，广东海洋大学在今年的考生中形成了良好的公关形象，他们对学校的自然环境、师资力量等软硬件设施给予了高度的赞誉。而且广东海洋大学寸金学院的老学生和后勤服务也提高了学生的理想主义程度，让家长和学生都省心。他们认为广东海洋大学的村金学院是一所安全、公认的学校。通过家长和学生的认可，以及媒体对广东海洋大学寸金学院的报道，可以宣传由广东海洋大学寸金学院主办的我校，提升我校的知名度和美誉度。让更多人了解广东海洋大学寸进学院。

　　五、活动媒体战略

　　民办高校招生需要规划。所谓招生计划是一种战略活动，是计划者紧紧围绕招生目标，运用一系列思路和创意进行构思、设计、规划和指导，制定出切实可行、优质高效的计划方案供决策者选择和使用的过程。目的是让计划中的院校顺利实现招生目标。古人说“一切都是预先准备好的，但如果你不这样做，那就没用了。只要充分发挥校内校外专家和智库的作用，立足现实，面向市场，科学预测，精心规划，就一定能够达到预期的招生目标，取得理想的招生效果。

　　(1)、定位规划

　　定位是招生规划的起点和基础，也反映了招生的目标和方向。招生定位与其整体定位密切相关，整体定位以招生定位为基础。当然，招生定位规划有其独特的内容，招生定位是否准确清晰，直接关系到招生的数量和质量。

　　(2)市场规划

　　总的来说，民办高校对招生市场本来就比较敏感。市场规划首先要进行调查分析，了解学生市场的现状和趋势，分析招生的`基本情况和发展趋势，掌握招生的基本数据，进行必要的统计分析，提出科学的论证报告。其次，招生市场规划必须了解人才市场的情况以及社会和市场对人才的需求。特别是各级人才的需求规格和标准，会直接影响民办高校的专业设置和课程安排，影响招生的数量和质量。

　　(3)形象策划

　　形象不仅是一个机构的门面，也是其核心价值观的体现。形象策划的成功和学校形象在招生过程中的有效展示和宣传，关键在于能否成功建立学校的形象识别系统，让观众从众多的学校或众多的背景系统中快速识别出一所学校，形成积极的印象和理解，感受到学校的活力和发展前景，感受到学校的个性特点和明显优势。

　　(4)公关策划

　　就高校而言，公共关系主要是指学校与公众的互动、知识与理解的相互关系以及这种关系的发展过程，主要包括学校与社会组织的关系、学校与公众的关系。一般来说，公关的效果是任何其他形式都无法替代的。招生需要宣传、公关、公关策划。民办高校必须充分发挥公共关系在招生过程中的作用，精心构思和设计各类公共关系活动，高度重视沟通、沟通协调、故障排除、引导理解、信息传播、教育引导等各种公共关系渠道，积极为招生工作做出贡献。

　　(5)广告策划

　　目前，广告是民办高校招生的基本手段。招生广告是有计划地通过媒体向招生目标群体传递有关院校、专业、招生人数、规格、优势、特色等信息，旨在介绍、说服、提醒，起到引起注意、引起兴趣、激发欲望、引导行动的作用。

　　(6)管理规划

　　管理规划在民办高校招生规划中也发挥着重要作用。所谓管理，就是协调集体活动以达到预定目的的实际过程。招生也是一个集体活动的过程。为了完成招生任务，实现招生目标，必须对招生活动进行规划、组织、激励、协调和控制。

　　(7)渠道规划

　　招生渠道很多，尤其是当代，已经进入网络时代，招生渠道呈现立体化发展趋势。所谓招生渠道规划，就是规划形成属于自己学院的招生网络和各种渠道，保证其畅通高效。招生渠道在招生中起着非常重要的作用。渠道利用，单心。

　　(8)、项目规划

　　一般来说，项目是一次性的工作，要由专门组织的人员在规定的时间内完成，充分利用一定范围的资源，达到明确的预期目标。这个项目可以是建造一栋建筑，或者组织一次活动来解决一个问题。可以提高和普及高校的知名度，给招生院校带来满意的效果和实际效益。好的项目必然会给招生带来机遇和实效，这是人们一直梦寐以求的。但是，天上没有馅饼，好的项目一定要靠策划者去思考和寻找。在思考和寻找的过程中，可以适当注意以下几点:第一，不同。在招生项目和手段同质化趋势越来越明显的今天，不同的项目必然会产生不可思议的效果。二是巧搭顺风车，各取所需，巧借其他行业和企业的手段和实力，为自己的招生打开局面。第三，招生市场上总有一些冷门或者特殊的职业不受人重视。如果抓住了它们，它们就可以变得有价值和高效。第四是填补空白。由于各种原因，虽然招生的院校和专业越来越多，但仍有一些需求暂时无法满足或满足的成本很高。如果一个机构能够满足这部分需求或者降低满足这部分需求的成本，那么它一定会成功。

　　总之，招生计划是一项非常重要的战略活动，是一项复杂的系统工程。以上，笔者主要从宏观角度分析了民办高校招生计划的八个方面，这也是招生计划的基本内容。需要指出的是，招生规划要从每个学院的实际情况出发，具体问题具体分析，真正落实到具体细致的招生规划方案中，为决策者提供一个独特的、高质量的决策和实施蓝图。

　　作为一所学校，要实现可持续发展，最直接的体现应该是实现长期招生。商场运营就像逆水行舟，不进则退；商场竞争就像战场上的决战，不是生就是死。所以，商业策划决策者要有忧患意识，把长远利益和眼前利益结合起来，树立品牌意识，打造名校，追求长远发展。本案例将商业策划的知识和思维模式应用到教育行业，这在传统教育行业是比较少见的。之所以能成功，是因为方案本身充分调查市场，可操作性强，综合运用市场定位策略、价格策略，宣传战役策略、实证方法策略、学校品牌策略等知识。除此之外，决策者有市场意识，接受方案也很重要。

公共关系论文(精选十篇)（扩展6）

——公共关系活动策划书范本10份

　　公共关系活动策划书 1

　　一、活动目的：

　　1 、以“ 国庆节、中秋节” 为契机，通过策划一系列活动，进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度和美誉度;

　　2 、通过中秋、国庆八天长假，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩;

　　二、活动主题：

　　举国欢庆六十年立马派送九重礼

　　三、活动时间：

　　xx年9 月29 日――xx年10 月8 日

　　四、促销活动内容的设计：

　　1 、一重礼：进店免费礼

　　无需购物，进店就有礼。活动期间内所有顾客凭单页进店登记后均可免费领取精美礼品一份。促销说明：活动期间礼品发放数量限前30 名进店的消费者( 预计10 天300 个) 。商家可自行选择，建议商家在中秋前可用月饼代替礼物。

　　2 、二重礼：国庆特价礼

　　3 、三重礼：中秋团圆礼( 特价车除外)

　　月饼是中国人中秋不可或缺的象征团圆的礼物，又因中秋在国庆之后，可以以月饼作为礼品，更显得贴*时节和氛围。立马商户可和一些超市和商店协商，购车时以月饼为礼物送出，到活动结束后再结账。也可由商户自己视情况而定。月饼档次不能太低，在利润范围内尽量保持月饼的档次，根据店里面的低利润车型送月饼。

　　4 、四重礼：购车豪华礼( 特价车除外)

　　根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送，售价越高利润相对越大。针对购买高端车型的客户，在保证利润的范围内，送豪华大礼包。大礼包可由沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔、电磁炉( 商家自己购买) 等自由组合成多个不同大礼包。

　　⑴ 、高端价位车型( 如公主马八代、立马喜运、追风马、劲悦、立马鸿运等) 的赠送豪华大礼包一个! 礼品建议：沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔、电磁炉;

　　⑵ 、中高端价位车型( 如立马追梦、立马劲驰、公主马五代、双喜马、立马风锐、立马300 、立马700 等) 的赠送大礼包一份! 礼品建议：沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔;

　　⑶ 、中端价位车型( 如立马风行、立马A 梦、阳光马三代、好运马二代、金鹰马等) 的礼品建议：购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔;

　　⑷ 、中低端价位车型的礼品建议：打气筒、防盗锁、头盔。

　　5 、五重礼：中秋红包礼( 代金券后附)

　　6 、六重礼：国庆现金礼( 特价车除外)

　　活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次。抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“ 已抓奖，此单作废” 字样。

　　备注说明：

　　建议此活动商户在*常卖车时也可采用。

　　一、现金付出不多，

　　二、易树立口碑。

　　7 、七重礼：折旧千元礼( 特价车除外)

　　所有的电动车用户( 不管是否为立马电动车用户) ，在活动期间凭身份证及旧车购车发票到专卖店享受以旧换新的优惠：旧电动车、旧摩托车均可以折扣成一定的价格，冲抵为购车的费用，最高折扣可以无差额的直接换取一辆电动车( 指定车型) 。在利润范围内，也可为其赠送一些精美小礼品。

　　备注：消费者提供的旧车来源为正规渠道，否则不享受以旧换新优惠活动

　　8 、八重礼：抽奖惊喜礼

　　为庆祝建国60 周年之际，公司申请举办“ 电动车飞越黄河壶口瀑布” 大型旅游文化活动。于2009 年7 月30 日得到了延安当局的批准，同时也为回馈广大消费者多年来对立马电动车的厚爱和支持，特地在国庆、中秋之际举行此次大型购车抽奖活动。

　　⑴ 、活动期间凡购车的消费者均可参加一次抽奖活动;

　　⑵ 、抽奖细则：

　　将编号1 至6 的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一个编号以后，再将此编号的球放入箱子里再抽，抽满6 个为一组，即一次抽奖完成; 每人只限抽一次; 顾客抽奖时不得观看箱内，否则无效，不予兑换;

　　⑶ 、本次抽奖活动共设置6 个等级的奖励，具体设置如下表所示。

　　奖项设置表

　　奖项等级中奖条件奖项名额奖品

　　特等奖6 个61 个/ 天 共3 个名额免费电动车一辆( 指定车型)

　　二等奖5 个相同数字5 个/ 天 共15 个名额返还购车款60%

　　三等奖4 个相同数字10 个/ 天 共30 个名额返还购车款40%

　　四等奖3 个相同数字不限名额沙滩椅一把

　　五等奖2 个相同数字不限名额购物蓝一只

　　9 、九重礼：阳光服务礼( 售后优惠服务卡后附)

　　凡是立马电动车的新老用户，在“ 双节” 促销活动期间都可以来专卖店免费享受清洗、打蜡等维修保养服务。并可以收到价值50 元的立马售后维修服务卡。活动期间，购车的消费者可享受：购车一个月内，出现任何非人为问题，商家无条件退还10% 购车款。商家需登记购车日期，金额，车型、有效期等内容。

　　建议商户也可以根据需要做其他的服务项目。如凡在活动期间购车的消费者，可免费换一次大灯，终身免换刹线等在骑行过程中不易损坏的零部件的服务活动，积聚人气和树立形象。

　　五、具体前期宣传方案：

　　1 、发放彩页可从活动前6 天至7 天发放一直延续到活动结束。先确定发放人员，对其进行必要的培训，使其能够正确理解活动的各项事宜。其中包括时间、地点、主题、优惠活动、有关促销礼品如何发放等信息。为使其宣传覆盖面广，信息传达要精准有效。有条件的可进入小区、社区进行发放宣传。

　　2 、海报：在活动前7 至8 天，在人流量比较大的广场、街道、社区旁边粘贴海报。海报内容包括时间、地点以及能够吸引消费者前往的促销礼品和活动内容。

　　3 、电视媒体的滚动字幕预告，在活动前6 至7 天开始宣传至活动结束。这个宣传方式具有临时性和集中性，应在当地主流电视台和收视率较高的电视台做流动字幕，以保证最广泛的传达信息。

　　4 、报纸软文在各地的受众也是很广泛的。应提前7 天左右开始宣传，同时需要很强的连续性，至少在一周内隔天发布三- 四次。从这个侧面也能很好的传递信息，也有很高的可信度，深受部分消费者信赖。

　　5 、活动期间，有条件的可路演，邀请演艺公司在活动期间在专卖店门口组织文艺演出活动，以吸引人气。也可以自行组织演出。

　　6 、电视广告：在活动前6 至7 天开始宣传到活动结束，针对有条件的商户可以选择。它具有受众广，影响大，传播途径具有影响力等优势，也易于阐述活动内容。

　　7 、短信宣传：通过移动公司，以短信为*台，宣传活动; 为老客户发送国庆、中秋相关活动信息，活动期间免费给老客户保养电动车，同时挖掘潜在的消费者。

　　8 、结合当地的实际情况，也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。比如在活动期间可以播放露天电影，邀请腰鼓队、锣鼓队、卡通人模游街、电动车游街宣传，只要可以烘托十一、中秋喜庆的气氛和达到广而告之的目的均可。

　　六、终端布置建议：

　　1 、拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都可以采用。气势一定要大，譬如多个拱门，一字排开等，才能够真正做出气氛来。同时礼品的摆放也要有气势，堆头要大，给人感觉礼品很多，很值钱等。如腰鼓队、露天电影等形式的目的一个是吸引前来参观的顾客的注意，能够准确找到位置; 也是对现场氛围的营造也是一个补充。

　　(1) 周边街区：邻*街和市区主干道布标宣传。吊旗、条幅等设计制作以传统佳节“ 中秋节” 及国庆节为主题，烘托喜庆的节日气氛。

　　(2) 店外：大门口上方悬挂大红灯笼。设计制作中秋节及国庆节的主题橱窗广告，增加节日的喜庆气氛;

　　(3) 门外陈列标示企业LOGO 的刀旗，门外设置大型拱门，店前设立大型主题展版一块，发布活动主题或张贴海报，门口用气球及花束装饰。海报由策划部提供设计模板，商家在做活动时候自行组织填写和张贴。

　　(4) 精心卖场环境，活动期间人流量比较大，应当针对此次活动做出相应调整，整洁、宽敞为宜。尤其柜台必须醒目、干净，布置大方、得体。

　　(5) 店内：

　　门口设立明显标示立马LOGO 的接待处，条件允许的话可以设立迎宾和导购小姐。

　　设立导示系统，设立明显标示企业LOGO 的指示牌。

　　十一期间人员流动量大，店内相关区域应设立休息处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品，并提供咨询服务。

　　2 、具体细节

　　(1) 礼品发放处布置处放好打印好的表格和笔，登记购买顾客的一些个人资料( 姓名、工作单位、家庭住址、联系电话( 领取礼物后邀请顾客填写) ，利于回访。

　　(2) 立马电动车的宣传资料、此次活动内容的单页等相关资料要准备充分。

　　(3) 工作人员要求统一着装，避免较大人流时找不见自己的人，造成不便。

　　(4) 店内建议配备音箱设施，但声音不宜过大，以免产生噪音。

　　七、安全控制

　　促销活动，安全是第一位的，一定要注意消费者和店面的安全。有一些活动容易引发消费者之间的争执，如送红包时，有人很早就来排队，但是有的人来的晚却要插队，这种情况事前要有所安排，要有人维持秩序，保证活动井然有序进行。

　　各地商户可以根据当地市场情况和自身能力选择适合自己的促销活动。促销活动要想产生效果，关键是要抓住顾客的心，抓住顾客的需求变化，哪怕是最朴实无华的促销活动形式，只要活动的实质内容能够贴*顾客的心，就能够打动顾客、吸引顾客。

　　八、活动评估

　　前车之鉴，后车之师。活动结束时应对此次活动进行清算和评估，对销量、盈利、费用等各相关事宜进行整理。并总结此次活动的效果、宣传是否到位、礼品发放是否有吸引力、导购员在活动中是否能很好的完成任务、活动是否有效额吸引人流、价格方面是否存在优势、那些活动更吸引消费者眼球等各个方面进行总结，为下次做大型促销活动积累经验。从中找出不足和在实施过程中出现的问题。

　　公共关系活动策划书 2

　　一、活动目的：

　　1 、以“国庆节、中秋节”为契机，通过策划一系列活动，进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度和美誉度;

　　2 、通过中秋、国庆八天长假，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩;

　　二、活动主题：

　　举国欢庆六十年立马派送九重礼

　　三、活动时间：

　　xx年9月29日——xx年10月8日

　　四、促销活动内容的设计：

　　1 、一重礼：进店免费礼

　　无需购物，进店就有礼。活动期间内所有顾客凭单页进店登记后均可免费领取精美礼品一份。促销说明：活动期间礼品发放数量限前30名进店的消费者(预计10天300个) 。商家可自行选择，建议商家在中秋前可用月饼代替礼物。

　　2 、二重礼：国庆特价礼

　　3 、三重礼：中秋团圆礼(特价车除外)

　　月饼是中国人中秋不可或缺的象征团圆的礼物，又因中秋在国庆之后，可以以月饼作为礼品，更显得贴*时节和氛围。立马商户可和一些超市和商店协商，购车时以月饼为礼物送出，到活动结束后再结账。也可由商户自己视情况而定。月饼档次不能太低，在利润范围内尽量保持月饼的档次，根据店里面的低利润车型送月饼。

　　4 、四重礼：购车豪华礼(特价车除外)

　　根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送，售价越高利润相对越大。针对购买高端车型的客户，在保证利润的范围内，送豪华大礼包。大礼包可由沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔、电磁炉(商家自己购买)等自由组合成多个不同大礼包。

　　⑴ 、高端价位车型(如公主马八代、立马喜运、追风马、劲悦、立马鸿运等)的赠送豪华大礼包一个!礼品建议：沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔、电磁炉;

　　⑵ 、中高端价位车型(如立马追梦、立马劲驰、公主马五代、双喜马、立马风锐、立马300 、立马700等)的赠送大礼包一份!礼品建议：沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔;

　　⑶ 、中端价位车型(如立马风行、立马A梦、阳光马三代、好运马二代、金鹰马等)的礼品建议：购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔;

　　⑷ 、中低端价位车型的礼品建议：打气筒、防盗锁、头盔。

　　5 、五重礼：中秋红包礼(代金券后附)

　　6 、六重礼：国庆现金礼(特价车除外)

　　活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次。抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此单作废”字样。

　　备注说明：

　　建议此活动商户在*常卖车时也可采用。

　　一、现金付出不多，

　　二、易树立口碑。

　　7 、七重礼：折旧千元礼(特价车除外)

　　所有的电动车用户(不管是否为立马电动车用户)，在活动期间凭身份证及旧车购车发票到专卖店享受以旧换新的优惠：旧电动车、旧摩托车均可以折扣成一定的价格，冲抵为购车的费用，最高折扣可以无差额的直接换取一辆电动车(指定车型) 。在利润范围内，也可为其赠送一些精美小礼品。

　　备注：消费者提供的旧车来源为正规渠道，否则不享受以旧换新优惠活动

　　8 、八重礼：抽奖惊喜礼

　　为庆祝建国60周年之际，公司申请举办“电动车飞越黄河壶口瀑布”大型旅游文化活动。于20xx年7月30日得到了延安当局的批准，同时也为回馈广大消费者多年来对立马电动车的厚爱和支持，特地在国庆、中秋之际举行此次大型购车抽奖活动。

　　⑴ 、活动期间凡购车的消费者均可参加一次抽奖活动;

　　⑵ 、抽奖细则：

　　将编号1至6的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一个编号以后，再将此编号的球放入箱子里再抽，抽满6个为一组，即一次抽奖完成;每人只限抽一次;顾客抽奖时不得观看箱内，否则无效，不予兑换;

　　⑶ 、本次抽奖活动共设置6个等级的奖励，具体设置如下表所示。

　　奖项设置表

　　奖项等级中奖条件奖项名额奖品

　　特等奖6个61个/天共3个名额免费电动车一辆(指定车型)

　　二等奖5个相同数字5个/天共15个名额返还购车款60%

　　三等奖4个相同数字10个/天共30个名额返还购车款40%

　　四等奖3个相同数字不限名额沙滩椅一把

　　五等奖2个相同数字不限名额购物蓝一只

　　9 、九重礼：阳光服务礼(售后优惠服务卡后附)

　　凡是立马电动车的新老用户，在“双节”促销活动期间都可以来专卖店免费享受清洗、打蜡等维修保养服务。并可以收到价值50元的立马售后维修服务卡。活动期间，购车的消费者可享受：购车一个月内，出现任何非人为问题，商家无条件退还10%购车款。商家需登记购车日期，金额，车型、有效期等内容。

　　建议商户也可以根据需要做其他的服务项目。如凡在活动期间购车的消费者，可免费换一次大灯，终身免换刹线等在骑行过程中不易损坏的零部件的服务活动，积聚人气和树立形象。

　　五、具体前期宣传方案：

　　1 、发放彩页可从活动前6天至7天发放一直延续到活动结束。先确定发放人员，对其进行必要的培训，使其能够正确理解活动的各项事宜。其中包括时间、地点、主题、优惠活动、有关促销礼品如何发放等信息。为使其宣传覆盖面广，信息传达要精准有效。有条件的可进入小区、社区进行发放宣传。

　　2 、海报：在活动前7至8天，在人流量比较大的广场、街道、社区旁边粘贴海报。海报内容包括时间、地点以及能够吸引消费者前往的促销礼品和活动内容。

　　3 、电视媒体的滚动字幕预告，在活动前6至7天开始宣传至活动结束。这个宣传方式具有临时性和集中性，应在当地主流电视台和收视率较高的电视台做流动字幕，以保证最广泛的传达信息。

　　4 、报纸软文在各地的受众也是很广泛的。应提前7天左右开始宣传，同时需要很强的连续性，至少在一周内隔天发布三-四次。从这个侧面也能很好的传递信息，也有很高的可信度，深受部分消费者信赖。

　　5 、活动期间，有条件的可路演，邀请演艺公司在活动期间在专卖店门口组织文艺演出活动，以吸引人气。也可以自行组织演出。

　　6 、电视广告：在活动前6至7天开始宣传到活动结束，针对有条件的商户可以选择。它具有受众广，影响大，传播途径具有影响力等优势，也易于阐述活动内容。

　　7 、短信宣传：通过移动公司，以短信为*台，宣传活动;为老客户发送国庆、中秋相关活动信息，活动期间免费给老客户保养电动车，同时挖掘潜在的消费者。

　　8 、结合当地的实际情况，也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。比如在活动期间可以播放露天电影，邀请腰鼓队、锣鼓队、卡通人模游街、电动车游街宣传，只要可以烘托十一、中秋喜庆的气氛和达到广而告之的目的均可。

　　六、终端布置建议：

　　1 、拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都可以采用。气势一定要大，譬如多个拱门，一字排开等，才能够真正做出气氛来。同时礼品的摆放也要有气势，堆头要大，给人感觉礼品很多，很值钱等。如腰鼓队、露天电影等形式的目的一个是吸引前来参观的顾客的注意，能够准确找到位置;也是对现场氛围的营造也是一个补充。

　　(1)周边街区：邻*街和市区主干道布标宣传。吊旗、条幅等设计制作以传统佳节“中秋节”及国庆节为主题，烘托喜庆的节日气氛。

　　(2)店外：大门口上方悬挂大红灯笼。设计制作中秋节及国庆节的主题橱窗广告，增加节日的喜庆气氛;

　　(3)门外陈列标示企业LOGO的刀旗，门外设置大型拱门，店前设立大型主题展版一块，发布活动主题或张贴海报，门口用气球及花束装饰。海报由策划部提供设计模板，商家在做活动时候自行组织填写和张贴。

　　(4) 精心卖场环境，活动期间人流量比较大，应当针对此次活动做出相应调整，整洁、宽敞为宜。尤其柜台必须醒目、干净，布置大方、得体。

　　(5)店内：

　　门口设立明显标示立马LOGO的接待处，条件允许的话可以设立迎宾和导购小姐。

　　设立导示系统，设立明显标示企业LOGO的指示牌。

　　十一期间人员流动量大，店内相关区域应设立休息处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品，并提供咨询服务。

　　2 、具体细节

　　(1)礼品发放处布置处放好打印好的表格和笔，登记购买顾客的一些个人资料(姓名、工作单位、家庭住址、联系电话(领取礼物后邀请顾客填写)，利于回访。

　　(2)立马电动车的宣传资料、此次活动内容的单页等相关资料要准备充分。

　　(3)工作人员要求统一着装，避免较大人流时找不见自己的人，造成不便。

　　(4)店内建议配备音箱设施，但声音不宜过大，以免产生噪音。

　　七、安全控制

　　促销活动，安全是第一位的，一定要注意消费者和店面的安全。有一些活动容易引发消费者之间的争执，如送红包时，有人很早就来排队，但是有的人来的晚却要插队，这种情况事前要有所安排，要有人维持秩序，保证活动井然有序进行。

　　各地商户可以根据当地市场情况和自身能力选择适合自己的促销活动。促销活动要想产生效果，关键是要抓住顾客的心，抓住顾客的`需求变化，哪怕是最朴实无华的促销活动形式，只要活动的实质内容能够贴*顾客的心，就能够打动顾客、吸引顾客。

　　八、活动评估

　　前车之鉴，后车之师。活动结束时应对此次活动进行清算和评估，对销量、盈利、费用等各相关事宜进行整理。并总结此次活动的效果、宣传是否到位、礼品发放是否有吸引力、导购员在活动中是否能很好的完成任务、活动是否有效额吸引人流、价格方面是否存在优势、那些活动更吸引消费者眼球等各个方面进行总结，为下次做大型促销活动积累经验。从中找出不足和在实施过程中出现的问题。

　　公共关系活动策划书 3

　　一、活动背景

　　哈尔滨德强商务学院自1999年3月建校以来，经过学院的全体师生齐心协力，在其工作中取得优秀的成绩，20xx年2月，与黑龙江商学院（现哈尔滨商业大学）合作成立黑龙江省第一所公有民办试点高校--黑龙江商学院哈尔滨商务学院，是黑龙江商学院的二级学院。20xx年5月，原黑龙江商学院与黑龙江财政高等专科学校合并，成立了哈尔滨商业大学，经黑教发〔20xx〕289号文件批准，黑龙江商学院哈尔滨商务学院更名为哈尔滨商业大学商务学院。20xx年2月16日，经教育部教发函〔20xx〕17号文批准确认哈尔滨商业大学德强商学务院为普通高等学校举办的独立学院。20xx年9月27日，经教育部教发函〔20xx〕285号文件批准哈尔滨商业大学德强商务学院由独立学院转设为普通民办的本科高校哈尔滨德强商务学院。在国家教育厅及省教育厅领导评估工作中得到认可，本校被许可正式更名为黑龙江财经学院。而且黑龙江财经学院秉承优良的学风，雄厚的师资力量，先进的硬件设施，管理有素的领导团体和高素质的优秀本科学生，为更名黑龙江财经学院奠定了雄厚的基础。

　　二、活动目的

　　1、带动黑龙江财经学院以至东北地区的教育文化的发展，吸引更多优秀人才促进黑龙江财经的发展。

　　2、塑造和传播学院的形象，打响学院的知名度、提高学院的竞争力和影响力，树立黑龙江财经学院的品牌。

　　三、形象分析

　　黑龙江财经学院作为教育机构，我们培养出众多优秀的人才，我们有着优良的师资队伍；我们党建成为典型，引领学生成长；我们基础设施完善，育人环境优美。作为一个仅有着十多年发展历程的高校，我校发展迅速，这也说明了我校整体的教育能力优秀，这离不开校领导的管理和众多师生的共同努力，从而吸引了一批批优秀的学子进入我校学*，也吸引了社会各界人士来我校参加合作。另外，通过学校严格的管理，对全体师生的严格要求，更让黑龙江财经学院有了一个很好的教育和学*的环境，整洁干净卫生的食堂，设备齐全的体育馆，拥有上百万册书籍的图书馆，安全卫生的学生公寓，宽大的排球、篮球、田径足球场等，让在这里学*的学生能够接受更好的教育。

　　这次更名庆典活动将有利于学院在社会在人们的心中树立起知名的形象；树立起校园环境优美、校园师资力量强大、校园教育管理能力优秀等良好的形象；树立起值得学生、家长以及企业等社会各界信赖的形象。

　　四、策划的原则

　　1、整体活动策划，分级工作负责，协调合作，务求实效。

　　2、经济效益、环境效益、社会效益相结合。

　　3、活动要具有新颖性、独特性、现实性。

　　五、组织形式

　　由黑龙江财经学院主导，学院的各部门及院系学生会和团总支分工合作，**、媒体、在校学生以及社会各界力量共同参与。

　　六、主题口号

　　黑龙江财经学院为学子插上翅膀，为国家塑造栋梁。

　　七、主办单位

　　原名：哈尔滨德强商务学院现名：黑龙江财经学院

　　八、活动方案

　　1、地址：哈尔滨市利民开发区学院路99号（黑龙江财经学院教学楼前的广场上）

　　2、时间：20xx年9月X日9：00---19:00

　　3、费用预算：X元（包括：开幕前接待茶水，牌匾、剪刀、彩带、地毯等，音响、礼炮车、礼炮、鞭炮等，另外还有安排领导、媒体以及相关公关活动人员的接送、招待以及午餐等）

　　4、邀请对象：**领导、各报社记者、各新闻媒体、家长代表、各兄弟院校的相关领导、校友，以及其他教育机构人员，另外还可在哈尔滨各中学选出一些在校的高三学生邀请他们参加我们的活动。

　　特别邀请对象：如合作或未合作的企业高管、商界知名人士或知名财经人物等。

　　（特别嘉宾希望由校领导亲自出面利用一切可利用资源邀请）

　　5、活动流程：

　　（1）由工作人员布置好活动场所；

　　（2）安排礼仪小姐接待各位来宾，带领到临时休息场所稍作休息；

　　（3）活动开始前5分钟内带领各位来宾出*开幕式现场；

　　（4）由校领导宣布开幕式开始，放鞭炮，校领导及来宾代表讲话；

　　（5）讲话完毕后进行剪彩仪式，在剪裁的那一瞬间揭下盖住黑龙江学院的红布，以及揭开校门口墙上几石柱上的红布；

　　（6）安排一场5-10分钟左右的精彩表演（例如民族舞蹈等），放礼花；

　　（7）上午开幕式结束；

　　（8）安排校领导陪同与会人员共进午餐。

　　（9）午餐完毕安排工作人员带领来宾参观学校，了解学校文化、环境及学院教育管理情况等；

　　（10）下午时间16:00时，再次带领来宾来到学院前的广场参加学院更名庆典晚会，来观看学校学生的精彩表演；

　　（11）晚会结束由校领导一一送别来宾，与来宾握手道谢。

　　九、宣传

　　1、电视：提前一个月在龙江卫视黄金时间和其他知名电视台插播宣传广告。5-10次/天。

　　2、报纸：提前一个月在《中国教育》、《新晚报》《生活报》等以及各省知名的报纸上刊登广告以及专文。

　　3、电台：提前一个月在黑龙江各电台播放广告。5-10次/天以上。

　　4、网站：与新浪网、携程等各个教育网站合作，将各个网站与黑龙江财经学院网站链接。

　　5、书籍：在大学生报考志愿参考书中进行学院教育能力及学校更名的宣传。

　　6、在213公交车上贴上写有祝贺学院更名贺词的广告条。

　　（宣传费用预算大约20000元左右）

　　十、媒体策略

　　媒体作为目前传播信息最快最便捷的方式之一，它有助于使此次活动的目的得到很好的宣传，一个好的广告是能深深的刻在人们心中的，是能让人们在今后的生活中想起的，通过学校定位、确定媒体宣传目标等将“黑龙江财经学校”推向社会。

　　十一、经费筹集

　　1、向**部门申请财政拨款；

　　2、向校友、老师以及学生征集爱心款项；

　　3、冠名、赞助以及广告收入；

　　4、学校拨款。

　　十二、活动及工作布置

　　1、用红布将校门口的“黑龙江财经学院”这七个大字遮住；

　　2、在校门口安排礼仪小姐接待来宾，同时安排保安保证校门口的秩序；

　　3、在教学楼前搭一个舞台（同时还作为更名晚会表演的舞台），在台前铺好红地毯；

　　4、在红地毯两边摆放鲜花、花篮等；

　　5、在广场周围的夜灯上挂上有关学校的照片；

　　6、在教学楼的每层楼上挂上或贴上各种能代表每层楼系的图片或标语等；

　　7、在教学楼顶楼准备好花瓣，在剪彩瞬间向空中撒去；

　　8、在学校各处都挂上或贴上有关庆祝更名的标语什么的，让来宾在参观学校的同时无处都能感受到更名的喜庆气氛；

　　9、要求全校学生庆典冬天宿舍都必须整理得干干净净一尘不染，随时准备好有来宾的到来。

　　10、在庆典晚会上先摆好宴*，来宾在前，学生在后，前面的舞台上有艺术系老师参与设计能突出表现我校文化、教育能力等内容的表演。特别设计：在晚会时关闭所有灯光，利用学校主教学楼的墙或窗户进行一次美轮美奂的表演，并录下上传至网络。（具体表演另外安排人员设计，这里就不多做说明）

　　十三、创意说明

　　首先是在人员的邀请上邀请在校的高中学生，那同时是在为学校的招生工作做宣传，邀请知名的财经人物，由于学校的新名为“黑龙江财经学院”，邀请有关财经方面的人士更有利于提高学院的知名度，同时能让人们看到学校的实力，邀请企业人士，那有助于学校毕业生的去向，提高学校毕业生的就业率；其次是在会场的设计上，剪彩仪式选择的地方在教学楼前，这一来由于学校本身的条件，只能希望让到来的记者新闻媒介等多照到教学楼的照片，另外学校除了足球场之王那里是最大最宽敞明亮的地方；最后是在晚会的设计上那主要得靠全院师生的共同努力为来宾同时也为能看到学校更名庆典的人们上演一场深刻的表演。

　　十四、效果展望

　　（1）通过在各报刊尤其是其他省份的报刊上刊登广告有助于学校发展外省

　　的学生来此学*，同时使学校的名声打向全国，还可有助于其他省份的企业对我校有所了解从而加大我校学生的就业；

　　（2）通过邀请在校的高三学生，在他们的心目中树立了良好的形象，从而促使他们把黑龙江财经学院也填报在志愿当中；

　　（3）通过来我校参加活动的学生的口传，越来越多的人对我校有了更好的了解；

　　（4）通过邀请到的合作企业的高层人士，使企业对我校有了更好的信心；

　　（5）通过邀请到的从未合作过的企业高层人士，使企业了解学校的能力，同时也相信学校培养出的学生的能力；

　　（6）通过邀请到的知名财经人物，促进了我校的教育事业的发展，也使社会更多的财经人士对我校有所了解以及寄语厚望；

　　（7）通过网络、电视，特别是学校庆典中的表演等以视频等形式上传至网络让更多的人了解知道我校；

　　（8）通过书籍在填报志愿参考书上的宣传加大学校的报考率，吸引更多的优秀学子；

　　（9）通过邀请**领导有助于在未来的学校工作中**对我校的扶持；

　　公共关系活动策划书 4

　　1、背景介绍

　　江苏雅芳日用化工有限公司成立于20xx年3月1日，经过5年的发展，已经发展为一个中等规模的日用化工企业。如今正值企业发展的一个重要阶段，企业面临既要不断地扩大自身的知名度和产品销量，又要加强企业内部的和谐度的双重考验。一个严峻的问题已经摆在了企业策划者的面前，而今恰逢企业5周年庆典，如何巧借庆典之机来达到以上两个目的，成为企业策划者不得不迫切考虑的问题。

　　2、活动目标

　　通过各种媒介的广告宣传以及超市宣传促销，在江苏省十大城市(南京、苏州、扬州、无锡、徐州、连云港、南通、盐城、常州、镇江)普及、提高雅芳系列产品以及企业的知名度，增进消费者对雅芳系列产品的品牌、特性、功能以及价格的理解;并通过后继的公共关系活动，树立江苏雅芳日用化工有限公司讲信誉、重品质，全心全意为顾客服务的良好企业形象，提高江苏雅芳日用化工有限公司的美誉度和江苏雅芳的品牌价值;同时，通过企业内部庆典晚会，使员工获得放松娱乐身心的机会，并且达到增进企业内部和谐度的目的。

　　3、活动主题

　　雅芳的成长离不开您的关注和支持!

　　(说明：该主题无论对于顾客还是员工都是适用的，因此能作为整个活动的主题。本次活动将顾客和企业员工与企业命运联系起来，体现江苏雅芳日用化工有限公司充分认识并重视顾客和企业员工在企业成长中的作用，从侧面反映该企业将会珍惜每一个顾客和企业员工的关注和支持，体现企业以人为本的理念。)

　　4、时空选择

　　4、1、企业内部庆典晚会将安排在20xx年2月27日晚上7点在公司员工活动中心进行;

　　4、2、电视媒体广告将安排从20xx年2月22日至20xx年3月6日在江苏电视台黄金剧场中插播;

　　4、3、*面媒体将安排从20xx年2月22日至20xx年3月7日在扬子晚报上刊登;

　　4、4、超市促销将安排从20xx年3月1日20xx年3月7日在江苏十大城市的主要超市进行。

　　5、传播沟通方案

　　5、1、在促销活动进行前一周，在《扬子晚报》上刊登四分之一版企业5年庆典活动和雅芳系列产品超市促销宣传广告;

　　5、2、预先与江苏电视台、南京电视台、《扬子晚报》、《江苏日报》等媒介联系，争取企业内部庆典活动进行后顺利发出消息;

　　5、3、由进行宣传的大学生散发江苏雅芳日用化工有限公司5年庆典活动和雅芳系列产品介绍传单。

　　6、基本活动程序

　　6、1、选定20xx年3月1日至20xx年3月7日为雅芳促销周，该活动将于20xx年3月1日起在江苏十大城市50个大超市同时举行;

　　6、2、20xx年2月20日前落实与超市谈判事宜(包括设立促销专柜、超市内张贴宣传海报、悬挂宣传条幅、场地费等);

　　6、3、20xx年2月22日至20xx年2月28日利用一周时间对超市促销人员进行规范化培训;

　　6、4、20xx年2月20日至20xx年2月22日落实确保能顺利向超市准时供货事宜;

　　6、5、20xx年2月1日落实参加企业内部庆典活动表演人员，并在20xx年2月25日安排一场彩排。

　　(说明：以上各项活动均由专人负责)

　　7、人员配备与分工

　　7、1、超市促销人员100名;

　　7、2、发放传单人员250名;

　　7、3、促销管理人员10名;

　　7、4、企业内部庆典活动表演人员约100名;

　　7、5其他人员50名。

　　8、经费预算

　　8、1、超市专柜场地费按*均每个超市20xx元计，共50个超市参与活动，共100000元;

　　8、2、促销人员按每个超市2名计，共100名;工资按每人每天100元计，共70000元;

　　8、3、发放传单人员按每个超市5名计，共250名;以每人50元计，分2次派发，共25000元;

　　8、4、促销礼品10000份，每份4元，共40000元;

　　8、5、促销宣传单50万份，印制费30000元;

　　8、6、企业内部庆典晚会花费20000元;

　　8、7、媒体广告费400000元

　　共计685000元

　　9、预算效果

　　全部活动费用在70万元左右。预计增加销量20%，总收入200万元，净收入约130万元;预计将提高企业知名度5个百分点，企业品牌价值增加10个百分点，企业内部和谐度提高10个百分点。

　　(说明：如想准确评估效果，可在以上城市，于活动前后各进行一次问卷调查，测量活动前后企业和产品的知名度与美誉度变化，以及公众对本次活动的了解程度。)

　　公共关系活动策划书 5

　　活动主题：

　　XX商场天长地久（9）服务月系列活动主题要素开业优惠服务主题阐述

　　主题突出了XX商场“为顾客天长地久服务”的服务心愿（可作为XX商场的服务理念）。天长地久之“久”谐音于9月之“9”，与开业的时期很好地切合起来。

　　由此，可将每年的9月确定为XX商场服务月，并与每年年庆结合起来，开展一系列相关活动。

　　备选主题

　　为顾客服务，让心与心更接*，用优惠和真诚赢得感动，用优惠和真诚服务到永久，优惠天长地久，服务天长地久

　　天长地久（9）月，服务久！久！久！……

　　主题传达表现

　　贯穿于活动，形成主体表现。有效地互动演绎及内容传达、所有用品标示、所有宣传表现、社会影响与口碑传播。

　　活动概述：活动范围，xx市（为主）

　　活动形式

　　以优惠活动为主，配xx周年庆、教师节和中秋节相关互动活动。

　　具体安排为：

　　9月6日开业并配xx周年庆活动。9月10日进行“祝福天长地久（9）”教师节活动。9月11日进行“团圆天长地久（9）”中秋节活动。

　　活动目的：背景阐述

　　超市化经营已成为目前商品零售的流行业态。

　　而在xx市，长期以来，这一业态却没有得到很好的发展。甚至在当年乌鲁木齐大型超市好家乡开业时xx市民也纷涌而至。由此可见，xx市民对大型超市的呼唤心态。

　　如今，xx市第一家大型、综合的超市――XX商场诞生了，是顺应消费趋势并大有发展前途的。在此前提下，我们在提升企业形象的基础上，加强、深化服务，以服务维系客户，树立“xx超市第一品牌“的形象，必然会有所发展。

　　目前的阶段，对于品牌建立初期的吉瑞祥超市而言，开展深入人心的开业活动是必然、适时和必要的。活动目的

　　提升形象，推进服务

　　活动预期目标我们的目标是：

　　目标一：树立xx超市业第一品牌，新疆超市业强势品牌。

　　目标二：通过本次活动，使之与国庆节相关活动形成持续呼应，运用形象的传播效应和活动的连动效应，促进销售。

　　目标三：力争XX商场在xx的市场认知率达到90%以上，购买率达60%以上。

　　活动时间：20xx年xx月xx月

　　建议：之间可进行优惠促销活动，至10月份逐步形成价格巩固。

　　活动地点：

　　吉瑞祥超市及周边区域

　　活动诉求对象：广大xx购物市民群特征描述

　　已形成在xx市区消费的*惯，对超市消费怀有热衷期盼。诉求元素，优惠与服务，诉求形式及表现，引导并促进消费。晓之以情，感动为怀。

　　不断与之发生愉快关系，形成美好印象。

　　【第二部分：活动环境布局及氛围营造】总体原则：

　　紧密结合主题，形成主题表现。突出隆重感，形象传达及视觉效果。

　　所有宣传物出现企业LOGO，主体宣传物标示“吉瑞祥天长地久（9）服务月”主题。

　　片区分工布局规划：周边街区

　　超市邻*街和市区主干道布标宣传（100条）。

　　主干线公交车布标宣传（50条）。超市邻*街口指示牌宣传（20个）。

　　商业集中区重点街区宣传单发放（50000份）。超市外

　　门外陈列标示企业LOGO的刀旗（50个）。门前设置升空气球（带竖标，8个）门外设置大型拱门1―2个。

　　超市前设立大型主题展版一块，发布活动主题及相关优惠活动。楼体悬挂巨型彩色竖标（50个）门口用气球及花束装饰。超市内

　　门口设立明显标示企业LOGO的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。超市内设立迎宾和导购小姐。

　　超市内设立导示系统，设立明显标示企业LOGO的指示牌（50个）超市顶部及货架处用气球及花束装饰。超市顶端悬挂POP挂旗（10000份）。超市内主题海报宣传（1000份）。

　　超市内相关区域设立休憩处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。

　　专设“天长地久（9）服务人员”进行场内服务，服务人员统一着装、披绶带“吉瑞祥超市天长地久（9）服务月”。

　　超市内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务。超市内主题展板宣传（10块）

　　向参与活动客户发放印有吉瑞祥超市标识的遮阳帽、手提袋等用品。现场宣传单的发放。

　　【第三部分：活动实施方案】9月6日上午：开业典礼

　　缤纷开幕隆重、欢乐音乐响起

　　设置升空可爆气球若干，内置心形彩色花瓣（或彩纸）和中奖卡，气球升至一定高度爆炸，彩色花瓣（或彩纸）和中奖卡凌空落下。

　　或：由高空处撒下彩色花瓣（或彩纸）和中奖卡片。

　　具体节目内容配xx周年庆（由xx组织筹备）――进行新闻宣传

　　游戏（建议）；1、爱拼才会赢进行拼版游戏，参与者可获显明标示企业LOGO的纪念品。拼版显明标示企业LOGO及“为顾客服务到天长地久”字样。计时游戏，时间最短者获胜，可获奖励。2、心心相印，由两人组成一组。

　　各站一边，被蒙上眼睛（或戴上头罩），先由主持者打乱他们的次序。然后，开始寻找。所有参与客户可获显明标示企业LOGO的纪念品。在限定时间内（5分钟）正确找到的组可获奖励。

　　xx月xx“祝福天长地久（9）”教师节活动针对于教师的特别优惠活动。向教师献礼活动：

　　邮寄（或派员）向教师赠送礼品及贺卡。

　　与相关学校学生会联系，向其提供一定礼品，由其组织学生在课堂上向老师献礼（吉瑞祥进行监督）――进行新闻宣传

　　xx月xx日“团圆天长地久（9）”中秋节活动xx月xx日―xx日，“月饼一条街”活动

　　在靠*超市区选择一条主街道进行此活动，组织超市内月饼商并邀请其它月饼商参加街道入口处设立拱门，标明“XX商场月饼一条街”街口设立接待处

　　街内悬挂宣传布标（50条）

　　相关销售点摆放吉瑞祥超市宣传品及月饼宣传品专设休憩处，提供免费品尝月饼及相关宣传品月饼优惠销售

　　xx月xx日，“团圆天长地久（9）”中秋节活动特邀孤寡老人及孤儿逛月饼一条街，向其赠送月饼。与孤寡老人及孤儿共度中秋节――相关新闻报道

　　其它促销活动

　　购物满200元报的费（吉瑞祥组织）

　　【第四部分：活动宣传配合】

　　宣传主题：

　　XX商场天长地久（9）服务月

　　宣传阶段划分：

　　第一阶段活动前宣传，宣传时间：20xx年xx月xx日

　　宣传形式：告知宣传，宣传内容：

　　传达活动即将举行信息，信息传达要素：XX商场企业形象，XX商场的服务理念，活动的主题及内容，活动举行的时间及地点，媒体安排：

　　以报纸媒体、DM为主。

　　具体报纸媒体为《都市消费晨报xx商情》、《美鹤商情》、《xx日报》版面安排1/2版运作步骤：DM共计50000份通过3种渠道宣传：

　　A、派员分片区发送

　　B、报纸夹页

　　C、邮寄报纸

　　1、3、5日《都市消费晨报xx商情》1日《美鹤商情》2、4日《xx日报》

　　第二阶段活动后宣传宣传时间：

　　20xx年9月11―20日宣传形式：软文宣传宣传内容：传达活动相关内容 信息传达要素：活动的主题及内容，XX商场企业形象

　　XX商场服务理念、优惠活动推介

　　XX商场对顾客的服务（具体表现、客户回馈、相关实例等）相关软文文题：

　　《xx第一家大型综合超市开业》

　　《用优惠和真诚为顾客服务――xxXX商场开业侧记》《为顾客服务，让心与心更接*》《XX商场，用优惠和真诚赢得感动》

　　《天长地久（9）月：承诺到永久，服务到永久》媒体安排：《都市消费晨报》、《xx日报》运作实施：预计两报各1―2篇。

　　宣传表现：企业形象、服务、活动主题

　　第五部分：活动效果巩固

　　第六部分：活动费用预算

　　活动完毕

　　公共关系活动策划书 6

　　一、活动背景

　　你能从千军万马中脱颖而出，你也能如愿以偿的跨入梦寐以求的“象牙塔”，你更有聪慧的头脑、敏锐的思维、饱满的热情、横溢的才华……可为什么你年轻的脸上却写满了迷惘和忧愁？为什么你总是久久地徘徊在成功的门外？为什么你的才华找不到展示的舞台？为什么你一次又一次的失去机会？为什么你年青的心灵总在经受一次又次的挫折……

　　调查显示：在高校大学生群体中有不少人存在着学*兴趣不浓，学*动力不足，人生目标不明确，缺乏职业规划，求职经验和自信心不足的现象。同时也有一部分同学拥有自己的创意，却没有展示自我的*台。在当今这个知识大爆炸、科学技术发展一日千里的时代，各行各业对人才素质的要求已越来越高。作为一名大学生，如果不能从根本上提高自身的综合素质，有预见性地、科学地规划自己的学*生涯和职业生涯，很难跟得上时代的步伐。

　　为了能够更好地帮助广大同学树立正确的人生观、学*观、成才观，确立正确的奋斗目标，同时也提高同学们的创业、择业、就业能力。我们精心策划了此次“规划绚丽人生，添彩和谐法大”的职业生涯规划培训活动—— 中国政法大学准律师协会职业生涯规划设计。

　　二、活动目的

　　(一)帮助广大同学明确学*目标，端正学*态度，增强学*动力，树立和提高职业规划的意识和能力。

　　（二）提高同学们参加职场应聘的技巧和能力。

　　（三）创建一种学校和社会相结合的互动模式，给广大同学提供认识社会，认识职场的机会。

　　（四）丰富同学们的课余生活，提供实践、交流和学*的*台

　　三、活动主题

　　规划绚丽人生，添彩和谐法大

　　四、活动可行性分析

　　总体来说，可行性较高。优势方面，时间、地点、主办均可实现，承办人员较为充足，经费成本不大；嘉宾拟定为协会杰出学长学姐，其本身优秀具有吸引力，说服力，不同于老师的说教形式，且鉴于其与协会的关系较容易请到；活动主题针对性强，实用性强，对成员吸引力高，且成员有一定组织容易联系，获取信息。弱势方面，活动主题出现频率较高，可能不具备新颖性，这就需要我们前期宣传工作的到位，提高同学们的兴趣；嘉宾自身的时间紧张问题，需要我们进一步积极协调。

　　五、活动时间、地点、受众

　　时间：xx年x月x日

　　地点：中国政法大学学术报告厅

　　受众：中国政法大学准律师协会全体成员

　　六、主办方、承办方及负责人

　　主办中国政法大学准律师协会

　　承办中国政法大学准律师协会秘书处

　　总负责人：xxx电话会场布设：xxx电话

　　礼宾引导：xxx电话后勤机动：xxx电话

　　七、活动嘉宾

　　嘉宾a、嘉宾b

　　八、负责部门：

　　⒈办公组组长：xx

　　成员：xxx

　　职责：负责活动通知并整理活动资料；负责活动资金的管理；邀请嘉宾。活动所需物品采购（临时有事时由秘书处协调）。

　　⒉组织组组长：xxxx

　　成员：xxxx

　　职责：负责参加活动人员的协调、安排工作，活动具体时间的安排,活动期间一切活动的组织。

　　⒊后勤组组长：xxxx

　　成员: xxxx、

　　职责：负责活动的场地、桌子、椅子及活动用品等的准备和管理。

　　⒋宣传组组长：xxx

　　成员：xxxx

　　职责：负责活动的全程宣传工作，展板的制作，宣传媒体的安排

　　九、活动准备

　　1.前期准备（企划定案——会前2天）

　　（1）会场布设

　　①申请并获得学报的使用许可，协调学报内多媒体设备的使用

　　②制作会场布置图

　　③安排会前1天的布场人员工作及协助安排活动当天的礼仪人员配置

　　（2）礼宾引导

　　①准备并派发邀请函，确认嘉宾答复

　　②安排活动当日礼仪岗位。包括：学报正门外迁到处2人、正门2人、后门1人、领位3人、嘉宾引领2人、灯光控制1人、多媒体协调1人、机动人员若干

　　③考虑到嘉宾的重要性其接待事宜应由部长团负责，但秘书处应留出相关人员辅助部长团，同时做出嘉宾接待方案，视请到的嘉宾来安排礼宾迎接状况，以此作为备案。

　　④主持人的选拔和排练

　　（3）后勤机动

　　①视活动需求情况列出物品清单

　　②清点秘书处现有活动用物品包括桌签、会旗、托盘、签到簿等物品、对照清单视活动需求情况归类，做好清单并准备取用

　　③依清单和现有物品情况采买物品。包括：活动材料用纸、矿泉水、桌花、以及对嘉宾的谢礼等

　　（4）前期宣传（日期）

　　①制作简易的手工风车(也可购买成品),风车的四角写”职业规划”,中间四叶印“中国政法大学准律师协会”字样.风车用于两处,一是插于住宿楼前用于宣传活动,二是决赛当天当作路标插于树等建筑物上(类似红地毯效果),插在活动地点门口,当装饰.

　　②展台宣传

　　③联系方舟工作室，新闻中心制作海报宣传，在bbs上宣传，制作传单宣传（如只限于协会内部则简单宣传，并通知各个部长在各部内动员宣传参加）；

　　④相关部门制作嘉宾介绍ppt

　　2、会前准备（活动开始前1小时）

　　（1）会场布设

　　①在学报正门外设两张桌子的签到处。

　　②布置学报讲台：包括讲桌和桌花的位置、讲台下盆栽植物的摆放、幕布及钢丝的整理

　　③整齐码放场内桌椅。将中部前1排设为嘉宾*，其中第一排为贵宾*须放置相应桌签，3排桌面均整齐放置好活动材料和矿泉水。将各部及与会人员的座位区进行划分，放置桌签

　　④在多媒体放映室旁置一个协调处、靠正门第一桌为灯控*

　　⑤在学报后墙正中悬挂会旗

　　（2）礼宾引导

　　①所有礼宾人员提前45分钟到岗就位、并熟悉场地

　　②礼宾负责人向各人讲解场地分布，注意事项并叮嘱重要岗位

　　（3）后勤机动

　　①机动待命

　　（4）入场准备

　　①引导与会成员签到，入座

　　②礼仪人员维护现场秩序，保证会前，会中，会后有序进行。

　　十、活动过程（访谈式）

　　1.主持人致开幕词，介绍嘉宾。

　　2.ppt具体介绍嘉宾。（灯光熄灭）

　　3.（灯光开启）请嘉宾入座，并简短聊天，轻松气氛。

　　4.主持人与嘉宾通过问答交流形式，使同学们了解嘉宾经历，获得经验，建议，使本次活动的目的得到体现。（主持人问题需专门准备，并与嘉宾事先沟通）。

　　5.场下同学与嘉宾互动交流，提出自己的疑问，想法。（可准备小奖品鼓励交流）。

　　6、可穿插文艺节目活跃现场气氛。

　　7.向嘉宾赠送礼物。

　　8.主持人致闭幕词，欢送嘉宾，与会成员有序退场。

　　十一、后续事项

　　1.部长团及人员送别嘉宾

　　2.清场，打扫会场，场地交接。

　　3.各工作人员作非正式小结，秘书处出完整的活动记录和总结留档。

　　（现场气氛调节、接送车辆、活动后清理人员、合影、餐饮招待、后续联络等）

　　公共关系活动策划书 7

　　一、活动主题：

　　“说句心里话”感恩活动

　　二、活动目的：

　　我们要学会感激——感激我的父母，因为他们给了我宝贵的生命；我们要学会感激——感激我的老师，因为他们给了我无穷的知识；我们要学会感激——感激我的朋友，因为他们给了我克服困难的力量；我们要学会感激——感激我周围的一切，因为他们给了我和谐健康的成长空间。并且弘扬理学院的“感恩”传统，让感恩之风在理学飘荡。

　　三、活动时间：

　　12月13日晚七点

　　四、活动地点：

　　XXX

　　五.活动计划参加人员：

　　大一学生代表，“飞梦”全体成员

　　六.活动前期准备:

　　联系院学生会宣传部做好活动前的宣传工作（出板及板报），协调好演员的课程安排以及安排好参加的演员彩排。收集各班同学感恩父母的视频，有条件的话录制各种方言版的感恩语录。查找有关感恩老师，感恩父母的视频、漫画。制作活动所用的PPT。

　　七、活动流程策划：

　　1、主持人宣布活动开始；

　　2、播放感恩老师视频

　　3、现场互动（难忘的老师）

　　4、播放各班感恩父母视频

　　5、漫画欣赏

　　6、给父母发短信

　　7、现场互动（写出自己想对父母说的感恩的话做成签，现场抽取观众和签，抽取的观众读出所抽签内容）；

　　8、感恩诗朗诵

　　9、全体共唱《感恩的心》

　　10、活动总结

　　11、主持人宣布活动结束。

　　八、活动要求：

　　要求“飞梦”全体队员认真做好活动前的每项工作，确保活动的顺利召开。活动中，积极应对突发事件，维持好会场的秩序。活动后，积极调研，手机各班同学对此次活动的感想。

　　公共关系活动策划书 8

　　一、前言

　　借3.15消费者权益保护日，普及消保知识，开展促进并完善当前社会消费权益保障，江西交通职业技术学院院青年志愿者协会在20XX年“3.15”日在校内集中开展消费者**知识宣传，让学生懂得用法律武器维护自己的权益，规范商家市场，为和谐社会会作贡献。

　　二、活动主题

　　“情暖3・15 携法同行”

　　提高消费者**意识，构建和谐社会

　　三、活动目的

　　1.让学生懂得用法律武器维护自己的权益

　　2.发扬志愿者精神，服务社会

　　四、活动时间

　　20XX年3月15日

　　五、活动地点

　　江西交通职业技术学院校内外

　　六、活动对象

　　江西交通职业技术学院在校学生与老师

　　七、主办单位

　　江西交通职业技术学院院青年志愿者协会

　　八、活动流程

　　活动大概海报、展板展示消费**案例 我们将在活动现场摆放展板，通过海报给大家展示*几年的消费者**经典案例，增强大家对消费者**的意识。海报内容将配合图画、文字来宣传消费者**案例。

　　签名活动 我们将在活动现场举行签名活动，邀请大家在横幅上签名并可以写上自己在消费**方面的美好愿望或建议，增强大家对我国消费现状及消费者权益保护方面的信心。20XX年3.15的主题为“新消法、新权益、新责任”，因此，我们横幅内容确定为“情系3.15，关注消费与安全”。

　　1.设置一个展示位，其周围设有几块较醒目的展板，

　　2.院青年志愿者协会展出相关海报一张

　　3.确定活动参观人员、准备好相关事宜

　　4.签名横幅一张

　　5.联系其他部门如（报社，摄影，等）

　　九、参与人员

　　青协**、会长、部长、所有干事及校报记者

　　十、活动后期

　　刊登学校校报，发表3.15相关文章包括新闻及图片

　　公共关系活动策划书 9

　　一、活动主题：

　　“说句心里话”感恩活动

　　二、活动目的：

　　我们要学会感激——感激我的父母，因为他们给了我宝贵的生命；我们要学会感激——感激我的老师，因为他们给了我无穷的知识；我们要学会感激——感激我的朋友，因为他们给了我克服困难的力量；我们要学会感激——感激我周围的一切，因为他们给了我和谐健康的成长空间。并且弘扬理学院的“感恩”传统，让感恩之风在理学飘荡。

　　三、活动时间：

　　12月13日晚七点

　　四、活动地点：

　　XXX

　　五.活动计划参加人员：

　　大一学生代表，“飞梦”全体成员

　　六.活动前期准备:

　　联系院学生会宣传部做好活动前的宣传工作（出板及板报），协调好演员的课程安排以及安排好参加的演员彩排。收集各班同学感恩父母的视频，有条件的话录制各种方言版的感恩语录。查找有关感恩老师，感恩父母的视频、漫画。制作活动所用的PPT。

　　七、活动流程策划：

　　1、主持人宣布活动开始；

　　2、播放感恩老师视频

　　3、现场互动（难忘的老师）

　　4、播放各班感恩父母视频

　　5、漫画欣赏

　　6、给父母发短信

　　7、现场互动（写出自己想对父母说的感恩的话做成签，现场抽取观众和签，抽取的观众读出所抽签内容）；

　　8、感恩诗朗诵

　　9、全体共唱《感恩的心》

　　10、活动总结

　　11、主持人宣布活动结束。

　　八、活动要求：

　　要求“飞梦”全体队员认真做好活动前的每项工作，确保活动的顺利召开。活动中，积极应对突发事件，维持好会场的秩序。活动后，积极调研，手机各班同学对此次活动的感想。

　　公共关系活动策划书 10

　　前言

　　最*，护康医院遇到了一个难题，需要作为公关人员的我们为其医院做出一份详细的策划书。虽然护康综合医院是一家好医院，但其比在同一地区的医院规模都小，而且缺乏名气。单单在这一地区就要和20多家医疗机构竞争。因此，针对医院的这一情况，我们通过对医疗市场概况的调查，对护康医院背景的了解。制定出一个策划方案，使医院找到自己的市场定位，以其独到的特点吸引病人入住。在这次策划中，我们将采取公益性公共关系模式，主要以服务性、公益性的社会活动来获取公众群体对医院的了解与信任。我们也会借助媒体的力量，提高医院的认知度、美誉度、和谐度、吸引患者。对此，我们有信心让护康医院被公众熟知。

　　一、 护康综合医院背景

　　医疗事业是国民生计中不可缺少的行业，他的发展水*直接关系到国民的身体素质水*，因此，他历来都是国家的发展重点。护康医院就是在这样的大背景下成立的。护康医院不是国营医院，它是一家民营医院。但其为病人提供的医疗服务一流，护理人员的态度友善、和蔼，医疗设备也是一流的。医院的规模虽小，但灵活机动，可以及时的满足病患的需求，使病人享受到人性化的医疗环境。来了这家医院的病人，都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院的名气小，不被大众熟知，这是这家医院的经营者最*的困扰。

　　二、 同地区的医院概况

　　通过护康医院经营者孙伟成通过对病人的交谈，收集了一些社区里其他医院的资料。了解其他医院的概况。

　　(1) 大学健康中心：能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。

　　(2) 力生综合医院：一家大型且享有盛誉的医院，它的声誉很好，除非发生重大悲剧，不然很难动摇它在社区里的地位。

　　(3) 慈善医院：以其优秀的外伤中心闻名，被大众认可。

　　三、项目目标

　　(1)知名度的提高

　　护康医院对公众群体而言，不是非常熟悉和了解的，除了在护康医院治疗过的病人对医院有所了解，医院的知名度不高。所以我们的首要目标是让大众知道护康医院。

　　(2)吸引患者入住护康医院

　　在公众熟悉护康医院的基础上，吸引更多的患者选择护康医院，入住护康医院。更好的使护康医院被公众知道。

　　四、项目策划

　　为了让公众熟悉护康医院，让护康医院在该地区建立良好的知名度、美誉度、和谐度，此次策划我们将选择公益性公共关系模式。从医院的市场营销、向公众进行医疗知识教育、新闻媒介这三方面进行策划。

　　1、医院市场营销

　　在医院工作中引入市场营销职能，是公共策划中的新视角。市场营销这个词语对医生来说，马上就会想到广告、游说、宣传。但医院注意的是非营利性的服务，公众要评价这些服务到底给他们带来什么好处就需借助市场营销。

　　(1) 针对病人，护康医院不仅要关心病人在医院的一切活动，更要关心病人出院后的情况。要有系统的信息反馈程序，如正式的民意调查、患者小组会等。

　　(2)收集当地公众对医院的要求，接受公众的倡议，医院与公众直接接触，让公众直接感受到医院的服务。制作关于医院的卡片向公众发放。

　　2、医院向大众进行医疗知识教育

　　现在的大众，对健康越来越看重，对自己的身体越来越重视。所以大众对医疗知识越来越想了解。安排医院在公共场所进行医疗知识教育，能使公众更好的知道护康医院。

　　活动安排:

　　(1) 在周末其间，医院派医务工作者在医院附*举行一个有问必答的活动，回答公众对一些疾病的疑惑。

　　(2) 在赞助商的支持下，医院派出医务工作者举办有

　　关某种疾病患者康复问题的讲座。并在给大电视台播出。

　　3、运用新闻媒介

　　医生和医院历来都是新闻媒介重视的“新闻源”。新闻媒介对一所医院的声誉影响很大。护康医院应有自己的发言人，专门回答记者的提问。发言人的姓名、电话号码、接待时间等，应当告诉电话总机及医院其他所有可能接到新闻界电话的部门，并通报有关新闻机构。

　　五、项目预算

　　(1) 媒体预算

　　初期预算为28240元。其中电视23565元，发言人4675元。

　　(2)调查与活动预算

　　初期预算 15432元。其中民意调查5432元，教育活动10000元 。

　　六、 项目效果评估

　　通过策划的步骤，护康医院通过一步一步的实施策划步骤，举行医疗知识教育活动，市场营销，媒体传播已经让公众熟悉与了解护康医院。现在大部分的患者都会选者入住护康医院。

　　七、附件

　　(1) 活动筹备工作进程表(略)

　　(2) 经费开支明细预算表(略)