【摘要】国际结算是国际贸易专业的专业课程，具有理论与实践紧密结合的特点。传统的理论讲授方法无法满足课程需要，必须采用案例教学法提高教学效果。而案例教学法的运用具有其特殊性，本人在多年的实际教学经验总结基础上，提出了实施案例教学法时的注意事项。
【关键词】国际结算 案例教学法
1.国际结算课程的特点
国际结算课程主要以国际贸易的支付方式和支付工具为授课内容，要求掌握各种支付方式的特点、流程和风险，会运用合适的支付工具完成国际资金转移，并利用各种结算规则和惯例解决实际问题。该课程所涉及的知识极为广泛，是金融、贸易、保险、法律的多边交叉学科，并具有很强的实用性和可操作性。传统的教学方式以教师讲授为主，由于内容太多、太细，难以整体把握教学深度与精度；而对于从未涉足实务的学生而言，理论教学尤显空泛。除内容繁杂细琐外，该课程还需要培养学生实际的业务操作能力。对于*惯了“死记硬背”的学生而言，就显得相对难以把握，考核时，拿分最低的往往是案例分析和模拟操作这类的大题。鉴于国际结算课程的特点，有必要采用新的教学方法提升教学效果。
2.国际结算案例教学的特殊性
要打破“教师讲、学生记”的满堂灌式教学，就必须将学生置于真实的经济活动中，让他们身临其境地作为某一当事人去思考，因此有必要选用国际结算业务中，真实发生的具有代表性的事情作为案例，采用案例教学法进行授课。在国际结算课程中运用案例教学法具有以下特殊性：
2.1案例参与者众多，涉及内容复杂
国际结算的案例涉及参与者众多，包括银行、进出口商、物流企业、保险公司、海关等。这些参与者之间形成了复杂的业务网络和利益关系，在阅读案例时首先必须理顺关系才能进行讨论。其次，案例涉及的业务流程复杂，包括贸易履约流程、货物运输流程和结算流程。不同的贸易方式、结算方式和支付工具其流程差异大，同时各流程之间相互影响，因此学生必须梳理案例中的流程。第三涉及的国际惯例多且复杂，案例分析不仅仅涉及结算惯例的运用，还涉及国际贸易惯例和国际商法，因此学生必须全面了解清楚这些惯例才能很好地分析、解决问题。[1]
2.2案例教学是理论与实验的桥梁
传统的国际结算课程分为：理论讲解和实验操作。教学中往往把理论讲解在前，实验操作在后，因此学生在学*理论时没有进行过实验操作，无法理论联系实践；而进行实验操作时又会忘记理论知识，不能灵活运用理论指导实验。运用案例教学法后就可以将两个教学环节连接成整体，通过案例分析加深理论知识的理解，并锻炼学生综合运用知识进行实验规范性操作的能力。案例教学是理论学*与实验操作的最好桥梁。
2.3充分发挥教师在讨论中的引导作用
案例教学的整个过程关键点是教师如何推动讨论的深入开展，这要求必须充分发挥教师的引导作用。在这个过程中教师是指导者和推动者，对趋于一致的意见进行总结，对偏离方向的意见进行疏导，让其回归正途。如在讲解L/C中卖方是否应该接受限制转船条款时，学生的意见分成两派，都无法说服对方。这时若教师直接给出答案往往效果不好，因此利用“春节放假买票”的例子，让学生明白为实现货物按时到达，在运输存在不确定因素时，采用转船是最好的方法。简单又形象地推动学生作出了明智地选择、取得一致的结果。这个过程教师始终没有利用权威性去告知学生应如何做，而是利用知识引导推动学生向正确的方向思考。因此学生是主体，教师是推动者，这是案例教学取得良好效果的关键。[2]
2.4中英文结合贯穿于整个案例教学过程
该课程案例模拟的环境大多是西方发达国家，使用的语言以英语为主；同时结算活动参与者出具、办理、传递的单证、票据和函电也均使用英文制作，而且存在大量专业术语和简写。在进行案例教学时常常遇到由于语言的不同理解而引发争议的情况，例如某案例中争议焦点就是该英文的理解“The shipment changed to 150 M/T of Yellow Sesame seeds from Dalian to Rotterdam and 150 M/T of Yellow Sesame seeds from Dalian to Amsterdam instead of original stipulation.”
因此在进行这类讨论时必须将原始的英文呈现给学生，而为了训练和提高学生的英文水*，讲授理论和案例讨论中教师使用了大量英文，有意识地训练其掌握专业英语，为其毕业后适应实际工作打下坚实的基础。但同时又不可以全部都采用英文授课，对于初学该课程的本科生而言，基本的游戏规则都还不太清楚，如果再加上语言的难度，往往会打击学*热情，所以采用中英文结合的方式效果更好。
3.实施案例教学的注意事项
许多教师都曾在国际结算课程中使用案例教学法，并取得了一定的效果。从案例教学的实施过程来说，主要分成案例教学前的准备、案例的选择、案例的初步分析、案例的讨论和总结几个步骤。本人在实施案例教学时其过程也是如此，但是为了取得较好的效果，应该注意以下事项：
3.1理论教学是案例讨论的基础
案例教学法是以案例简介、分析和讨论为主体，但是学生毕竟是第一次接触该课程，许多学生对于基本的结算方式的内涵、特点、各方当事人的关系还都不是很理解。如果贸然地进行案例分析讨论只会让学生手足无措，打击其信心。因此我认为理论教学还是必要的，并且是案例讨论的基础，必须让学生牢固掌握。所以，课程安排时在每一个新的章节开始都进行必要的理论教学，之后再通过案例讨论加深学生们对于理论的理解和提高运用理论的能力。[3] 3.2 针对性案例与综合性案例配合使用
案例教学中案例的选择是成功的要素之一，一般应选具有代表性、新颖性、参与性和灵活性的案例。而有些案例具有针对性，有些则是综合性的。针对性的案例往往短小精悍、简洁明了；综合性的案例则长篇累牍、错综复杂。在进行案例讨论时，针对性案例只需学生掌握关键知识点即可一针见血、迅速解答，而综合性案例需要联系各种知识才可剥茧抽丝、详细解读。所以应选用针对性案例来说明某一具体理论、惯例或规定，放在理论教学中穿**行。而选用综合性案例来拓宽学生的思维、全面提高能力，应放在各章结束时进行。针对性案例与综合性案例配合使用方可各取所长、相得益彰。
3.3典型案例多次回顾、贯穿教学与实验全过程
国际结算课程中有许多要点是必须让学生掌握并能运用的，即理论教学和实验中会多次提到，而这些要点往往都会配有典型案例，这些典型案例在教学过程中要着重进行分析和讨论总结。但是仅仅在课堂中进行讨论还不够，在实验操作中还应该进行回顾。实验操作时学生大多是在计算机模拟软件中进行单据的填写，为了考核的方便模拟软件都设有惟一正确的答案。而学生做实验时也都是在追求答案相符，并不会思考其背后的原因，所以需要教师引导学生进行思考。例如软件只会给出惟一的汇票填写方法，而教师可以请学生列出可行的所有方法，并区分其中的风险。这正好和理论教学中该节的典型案例相吻合，因此可以再次回顾典型案例帮助学生完成实验。典型案例多次回顾、贯穿于教学与实验的全过程可以反复加深印象，取得较好的效果。
综上所述，在国际结算课程中使用案例教学法可以很好地增强学生的学*兴趣和动力，使抽象的、生硬的概念生动并具体化，将理论学*与实际操作融合贯通，帮助学生毕业后顺利从“校门”过渡到“行门”。
参考文献：
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[2]张玉琴.《国际结算》案例教学尝试[J].云南财贸学院学报,2004,20(S1):354-356.
[3]周锦.案例教学在国际结算课程中的应用[J].边疆经济与文化, 2007,3:148-149.
摘要：国际贸易结算是以货币的形式结算国家之间的商品交易产生的债务关系。随着我国加入WTO之后，国家的对外改革开放政策的实施，国际贸易企业也演变的越来越多，随之而来的国际贸易结算业务也不断扩大。国际市场之间的竞争正在愈演愈烈，我国为了就扩大所占国际市场份额，外贸企业除了采取价格竞争的手段之外，还以优惠的付款方式为产品买方进行融资，给出口收汇带来了风险的增加，导致部分外贸企业资金流动链较为缓慢，相应的致使企业运作效率低下。本文通过对外贸企业发展中的国际贸易结算的方法特点及风险进行简要分析，进而提出相应国际结算风险防范对策，来引导外贸企业在商品交易过程中选择合理的结算方式，从而促进实现交易目的，双方企业的利益共赢。
关键词：外贸企业；国际贸易结算；结算双方主体
一、引言
国际贸易结算过程中包含的主要品种有进出口押汇、打包放款以及缓交保证金等。国际贸易结算以物品交易、财货两清的交易基础进行的贸易结算，贸易结算是整个贸易活动中的重要组成部分之一，是进出口货物的购买贩卖双方进行债权债务合算的关键过程。在全球经济一体化的发展前提下，各国贸易之间发展十分迅猛，进出口业务已然成为世界贸易的主要表现形式。针对国际贸易结算所面临的风险进行分析，通过科学预测预防风险出现，充分利用各种保险制度以及银行的融资功能防止国际金融贸易结算的风险产生。
二、贸易结算方式
国际金融贸易结算的方式多种多样具体可分为三种，汇付、托收以及信用证此三种结算方式为主的金融贸易结算。在贸易结算过程中，汇付就是指付款人在双方约定的时间条件之内，将贷款通过银行或者其他转账途径支付汇给对方的方式。在进行汇付的过程中由于结算工具的不同，付款方式一般有电汇信汇以及票汇这三种；托收就是指在双方交易过程中进行汇票时不附带任何的货运单据，而只附带发票等单据。凭借货运单据进行货物跟单托收的方式。这种托收方式在国际贸易中应用较为广泛，由于交单条件的不同，又分为付款交单以及承兑交单两种方式；以及在国际贸易结算中开取信用证来作为进出口商的货物进出条件，依照进口商的要求面对出口商开授的经银行或者进口商签发的付款人汇票，并且保证交来符合信用凭证规定的汇票和单据，承兑和付款的保证文件。
三、国际金融贸易结算风险
在国际贸易进行结算的过程中由于涉及方面较广，国家之间、货币之间、不同的结算方式之间以及结算工具的不同都会对结算造成一定的风险因素。以及一些政治、经济信用等方面的原因也会导致国际贸易结算过程中一系列风险的发生。
1.政治风险。在国际贸易结算过程中，国家的政治形势以及对该国债务的偿还能力都会造成一定的一些影响，即为政治风险。比如在战乱以及国家实施相关政策带来的风险，一旦国家制定相关决策以及该国发生的重大事件以及对外的关系都会对该国家的政治风险产生变化。那么这些政治风险则会对国际贸易结算活动带来延迟付款或者没收货款的后果。政治风险的不可预见性导致了交易双方的损失。
2.信用风险。在国际贸易金融结算中，信用风险的产生很大程度取决于进出口商的生意品质问题。通过国际结算活动使得身处不同时间空间的买主得到货物，卖主得到货款。在这一过程中，倘若
双方中的一方不按照规定履行贸易合约，那么另一方就会遭受信用风险。比如双方中的其中一方拒收货物、延期付款或者无故违约等各种信用风险现象。
3.外汇风险。在国际金融贸易结算过程中，一定时期之内的双方交易由于汇率的升降变动从而导致货币价值的升降现象出现，知识交易双方的其中一方遭受货币风险。货币风险一般有交易结算风险以及卖卖风险两种。无论是在交易过程中货币的升降，都会对交易的其中一方带来货物或者财务方面的损失。国际贸易结算中的外汇风险使得交易经营产生不稳定性。
四、贸易结算过程相关风险防范措施
在国际贸易结算过程中，为了对未来不可预测风险以及后果进行分析的基础之上，针对交易结算中不同的情况采取相应的措施进行风险防范，来达到交易双方的利润最大，损失最小。
1.政治风险的防范。通过在双方交易过程中，建立及时的预报系统，对贸易伙伴国家的各种管制情况进行了解，收集各种政局演变情报，以便更早的发现政治风险千兆，从而主动采取相关措施，使得损失降为最低；通过进行风险投资对交易双方进行保障，受益人通过向正度相关保险机构投保政治风险以便发生政治风险，即可要求受理保赔；或者受益人通过向当地银行提出相关申请，请银行开出担保函，如若发生政治变动，担保人就可向担保的金融机构要求索赔，从而达到损失最小化。
2.信用风险的防范。在双方进行国际交易的过程中，可以通过设置独立的信用风险承担管理机构对其进行防范。通过在企业内部设定信用风险机构，在双方交易前经调查机构对贸易对手的过去交易资料进行调查审核，交易中与业务员进行密切的沟通，加大信用风险的防范尽可能避免信用风险。在选择交易伙伴时要慎重，通过实现咨询公司对合作伙伴作出一系列的信用调查之后选择信用良好的伙伴进行交易，一方发生信用风险导致一方经受经济的损失。
3.汇率风险的防范。在交易过程中，通过进行套期保值交易来防止汇率变更给经济利益带来的损失。进口企业可以在交易过程中买入一笔外汇，出口企业则卖出一笔外汇，这样来做到套期保值的交易中得益，损失与收益也就相应抵消了；或者通过提前进行外汇首付或者延迟，也是在交易过程中防范外汇风险的一种策略性办法；再或者通过订立外汇的保值条款，通过在交易合同中明文规定交易货币与支付货币之间的汇价，如果在交易过程中，一方汇价变动幅度超出其规定范围，那么则按照合同规定对其进行调整，以便达到交易保值的目的；或者通过设置一些为外贸交易服务的保险机构以及保证汇率的相关制度，来对交易过程中的汇率变更造成的损失起到一定解救，为了交易双方因汇率的原因给双方企业所带来的经济困境。
4.结算方式风险防范。在进行经济交易过程中所选择的交易结算方式对于出口贸易而言可以尽可能的选择预付货款的支付方式，对于进口贸易而言则要确定出口方有极高的信用值基础上，选择预付货款的计算方式。在进行交易中，双方既要考虑结算本身的特点又要结合其他外在因素，通过选用最保险的结算方式进行贸易结算。以及在交易过程中一定要具有极强的风险防范意识，来达到国际贸易交易结算的经济利益最大化，损失最小化。
参考文献：
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摘 要：在国际贸易中，通过开立信用证把进口商的直接付款责任，转为由银行来承担，既保证出口商安全收到货款，又使进口方及时收到货运单据，因而使信用证成为一种广泛采用的结算方式。但是，根据信用证的独立抽象性原则，银行只关注单据相符而不考虑实发货物，导致国际贸易中信用证结算方式存在一定的潜在风险。本文主要就风险的来源和防范措施做了分析研究。
关键词：信用证；UCP600；软条款；风险来源；风险防范
一、信用证概述
信用证（LetterofCredit,L/C），是一种由银行开立的、有条件的、承诺付款的书面文件。具体地说，就是银行（开证行）应进口商的请求和指示，向出口商开立的、一定金额的、在一定条件下保证付款的凭证。
信用证的特点主要表现在三个方面：
（一）开证行承担首要付款责任。就是说，开证行在开出信用证后，只要卖方提交了符合信用证规定的单据，开证行就必须付款，并且未经受益人同意，银行不得撤销或者更改信用证。
（二）信用证的独立性。信用证是基于买卖合同开立的，同时又独立于买卖合同，它实际上是开证行与受益人之间的一个合同。
（三）信用证是一种单据业务。《跟单信用证统一惯例》（UCP600）第6条规定：银行处理的是单据，而不是单据可能涉及的货物、服务或履约行为。
二、信用证的风险
（一）信用证的外部风险
1、国家风险。主要指政治风险。信用证项下，当出口商提交了符合信用证规定要求的单据，开证行也承诺在到期日前付款，如果在到期日前，进口国的政治制度发生改变，开证行也不能履行付款义务。
2、汇率风险。在信用证项下，自信用证开出之日起到发货，直至单据到达开证行之间及银行审单这段时间，间隔较长，一旦所需支付的货币汇率升值，进口商将支付多于预期的本币金额。
（二）信用证当事人之间的风险
1、出口商面临的风险
（1）进口商不开证或延迟开证。
（2）进口商伪造信用证。一是进口商故意伪造或冒用银行名义开立信用证，二是进口商伙同资信不良的银行开立信用证。
（3）“软条款”信用证。常见的软条款有：
a、货物备妥待运时，须经开证人或其委派的检验人员检验，且信用证要求提交开证人出具的货物检验书。
b、以本国法律干预信用证业务。如信用证规定审证标准，除了《UCP600》外，还有进口国法律。
c、陷阱条款。如进口商修改信用证意思不够明确,造成出口方误解。
d、“提货在前，议付在后”的交货方式，如凭空运单、车运的货物收据议付，或者信用证规定“将一份正本海运提单直寄开证申请人”。
e、“非单据条款”。根据《UCP600》第14条H款的规定：如果信用证含有一项条件，但未规定用以表明该条件得到满足的单据，银行将视为未作规定而不予理会，这就是“非单据条款”。
(4)开证行外汇资金不足
(5)转让信用证下的风险
2、进口商面临的风险
（1）进口货物与合同规定条款不符。
（2）单据迟于货物到达进口商手中。
（3）来自开证行的权益限制。
3、开证行面临的风险
（1）审单风险。
（2）进口商的拒付风险。
（3）出口商伪造信用证要求的单据骗款。
三、风险防范措施
(一)出口商采取的措施
1、出口商在订立合同前，应委托专业机构、银行做好对进口商的资信调查。
2、在开证前，出口商应与进口商协商，尽可能开立单据要求简洁明了的信用证，减少“不符点”产生的可能性。
3、收到信用证后，出口商应当严格审证，谨防“软条款”的出现。当出口商对信用证中的有关条款难以满足时，应尽量与进口商接洽，促使开证行进行修改，并且要确保在收到改证后才发货。
4、当出口商对进口商的资信状况没有足够把握时，出口商可以要求对信用证加以保兑，或者开立备用信用证。
5、做好对开证行的资信评估，通过“福费廷”业务转嫁风险。
6、在进口商为中间商的状况下，避免接收转让信用证，尽量使用背对背信用证，减少出口商作为第二受益人的收汇风险。
7、为防范国家风险，出口商可以寻求出口信用保险的支持，确保开证行正常付款。
(二)进口商采取的措施
1、订立合同前，应充分了解出口商的生产经营状况及诚信度。
2、进口商收到信用证时，应仔细辨别真伪，确认真实后才安排发货事宜。
3、在*洋运输情况下，为避免货到而单未到的状况，进口商可要求出口商直接寄一份正本提单，同时为避免出口商担心其先提货而不赎单，进口商可以同时开立备用证，确保进、出口商双方的利益不受损。
4、尽量选择FOB贸易术语，争取对船公司、银行和保险公司的控制权。
5、向开证行赎单前应仔细审单。
6、为避免提单欺诈，进口商应及时跟踪装船情况，确认提单真实状况。
(三)开证行采取的措施
1、应严格审单，同时加强对单据的控制。
2、加强对进口商的资信调查。
3、提高银行从业人员素质，避免因单据把关不严而造成的不必要的损失。
参考文献：
[1]傅龙海.信用证与UCP600[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2010.
[2]舒红,聂开锦,沈克华.国际结算[M].上海:上海人民出版社,2009.
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——工商管理案例分析论文 (菁华5篇)
摘要：工商管理教学中案例教育与知识转换本应是统一的，两者是相辅相成共同影响的，但在实际教学中，两者的结合并不紧密，这就使得高校培养的工商管理人才实践能力较弱，面对较为棘手的商业问题不知该如何处理，这不符合社会对人才培养的要求。本文结合案例教学法应用的困境与知识转换的难点，对当前工商管理教学现状进行了分析，再此基础上提出了工商管理专业人才培养的创新策略，目的是提高工商管理专业人才的总综合素质，使高校培养的人才能有更大的发展舞台。
关键词：工商管理；案例教学；知识转换；困境与难点；策略
引言
复合型应用人才是当前社会上紧缺的工商管理人才，各企业对这一类型的高端专业人才都是“求贤若渴”，但各高校培养出来的工商管理人才却往往很难达到社会需求的层次，这与其实践经验不足、知识应用技巧积累不足有很大关系。案例教学法是知识在实践中应用的综合体现，通过案例教学学生能够成功的将知识转换成能力，这种教学方法对提高高校培养人才的质量有重大意义，问题是这种教学方法的应用还不成熟，还需要进一步的实践和研究。
1、案例教学法应用的困境与知识转换的难点
1.1案例教学法应用的困境
工商管理教学中案例的使用非常频繁，案例素材也非常丰富，但是案例教学应用的效果却差强人意，原因是在教学中不能有效的将案例转换为知识、将知识转换为能力。首先，工商管理教学的案例选择不科学，例如，案例太过陈旧，不能反映出当前市场环境中的企业管理、产品营销等等现状。又如，案例选择太“虚假”，加工的不符合实际，无法真实的反应商务管理知识在实践中的应用，案例教学难以达到预期的目的，学生在教学参与中积累的工商管理知识的应用经验太少，知识的实践应用经验依然不足。其次，工商管理教学中案例分析、案例讨论过程学生的参与太过被动，例如，案例教学中的分组讨论环节，基本都是老师设定好问题，然后以提问的方式带动整个教学的进程，很少有学生自动的站出来提问或回答问。这一状态影响了教学有效性的提高，学生在教学参与中始终处于一个被动状态，他们不愿意主动的思考，不愿意用心的听讲，有时会偶尔关心一下答案，而问题的答案对学生而言只是答案，他们无法将答案升华为自己知识应用的实践经验或从中体会到知识应用的技巧，这就是工商管理教学中案例教学法应用的一大困境，阻碍了这一教学方法的发展和优化。再次，案例教学法的教学模式很被动，在案例教学当中，从案例准备、问题设计到问题讨论、回答、总结，好像老师始终是“主角”，如果离开了老师，这一个个教学环节就无法继续，可见学生在教学中的被动性。加之案例教学应用缺少创新，老师已*惯“独当一面”，学生的教学参与水*只能停留在“旁听”、“粉丝”的层次，难以向知识应用的中心环节进步，这样学生对于知识的应用就会模糊，知识应用能力的提高可谓难上加难。
1.2案例教学法应用中知识转换的难点
工商管理专业案例教学法应用中知识转换的难点一样可从三个方面分析，
第一，学生的知识转换意识不强，缺少知识转换的能力。例如，在案例分析中，他们难以深入情景的去体会事件的发生、经过和结果，好像在听别人的故事。如，饥饿营销案例分析中，学生听完案例觉得饥饿营销的做法就是将商品存在不卖，市场货源紧缺就能达到营销的目的，而对整个案例中的其他因素，如品牌因素、产品质量因素等充耳不闻，这就造成了案例向知识转换的缺陷，也造成了学生“只知其一不知其二”的结果，那么工商管理专业培养的人才的实践能力就难以提高，他们的职业能力就难以满足社会需求。
第二，在案例教学中，学生对于知识转换方面的引导、启发不够，在很多时候，老师只是讲明白了案例，却未关注学生知识能力的转换，一方面，工商管理教学课时有限，而案例教学前学生的准备不足、教学参与不积极，导致课堂教学效率差，老师没有经历管学生能不能学*知识的应用，能不能将知识转换成能力，因此导致了案例教学中知识转换不足。另一方面，老师对于知识转换的认识不足，认为知识转换是实践中实现的，和理论教学没多大关系，因此在案例教学中，老师教学的重点是案例，注重的是如何将案例分析透彻，而不能将案例与当下的社会情况、企业经营等联系起来，导致在案例教学中知识的转换不足，教学效果差强人意。
第三，在工商管理案例教学应用中，老师对于专业知识的拓展不足，使学生的眼界难以拓展、放宽，例如，商务谈判案例中，谈判的商务技巧固然重要，但语言的灵活应用，对谈判放的*惯、喜欢等的掌握也很重要，可以说每一个工商管理案例都是一个多学科知识综合应用的代表，单从中提炼出“专业”来讲授，就会破坏案例发生的情景，不能使学生身临其境的体会商务活动中知识的应用技巧，亦不能很好的积累商务管理的实践经验，那么学生所学到的就是“纸上谈兵”，知识若不能转换成能力，那么知识的学*到头来就是无用。
2、工商管理案例教学法的应用和知识转换策略
2.1创新案例教学，重视知识的转换
创新案例教学要做的第一件事就是创新案例，不能年年岁岁都用老套的案例来说明新情况，应结合市场、结合时代，寻找、加工符合当前经济形式、工商管理状态的案例进行教学，如后金融时代各行各业都受到了严重的影响，市场营销可谓难上加难，因此传统的营销方式可谓已经“黔驴技穷”，但社会实践中还有很多成功的案例，挖掘这些案例将其应用到课堂上，也可结合一些营销失败的案例，让学生分析商业活动中决定成败的时代因素。一方面，新的案例结合失败案例教学可以让学生体会到新鲜感，使其愿意主动的参与教学，探究知识的应用，例如，在同一种情况下，相同的问题分析思路怎么会一个成功了、一个失败了，这问题出在哪？学生的这种好奇心有利于他们将知识转换成能力，促进了学生知识应用能力的提高。另一方面，新的案例不仅与社会工商活动紧密结合，而且也是老师考虑问题的角度发生了很大变化，在教学中，老师会主动的培养学生知识转换的能力，希望学生能够用学*的知识结合案例分析来解释商业现象，这种教学模式促进了工商管理专业实用型人才的培养。
2.2提高学生主动性，注重案例教学当中知识转换的引导和启发
学生教学参与的主动性可以从多方面培养，人增强教学的趣味性，使学生对教学参赛浓厚兴趣，他们自然会主动的参与学*；又如，增强课堂活力，用良好的教学参与启发影响学生积极参与等，但不论那一种做法，都要将学生放在教学的主体地位，要“以生为本”考虑学生自身能力的发展，在教学中积极的引导、启发学生将知识转换成能力。例如，设计真是的案例情景，让学生通过角色扮演体会案例中商业活动的知识应用，从而更好的掌握知识应用的技巧，积累知识应用的实践能力，不断的提高学生的职业能力，使其在未来的岗位上有更突出的贡献。
2.3应用先进科技，拓展教学边缘领域
先进科技的应用能够更真实、更客观、更全面的展示案例，且增加了案例的素材，例如多媒体的应用，用多媒体演绎案例，能够在课堂教学中模拟真实的商务活动情景，使学生身临其境，从而真实的感受到商务活动的每个细节，认真的、科学的把握知识的应用技巧，有效的提高了学生的知识应用能力，这就是知识转换的成功。又如，互联网的应用，老师在课后发现了好的案例，可通过互联网与学生交流，布置案例教学需查询的资料，使学生向老师一样的认真“备课”，且在这一过程中，学生也会积极的思考老师的提问，在课堂互动中老师可以引导学生将自己没有想到的问题提出来和大家分享，既活跃了课堂气氛，又提高了学生的课堂教学参与能力，使工商管理教学中知识转换的效率有了明显提高。
3、结语
总之，案例教学法容纳了丰富的商业管理实践经验、知识应用技巧等，在教学中，老师可以尝试分组分析案例，不同的组可以针对同一个研究课题研究不一样的案例，这样有效的开拓了学生的眼界，使其思考问题更深、更远，对提高学生的知识转换能力有积极意义，还能有效的提高学生的职业能力，使其成为复合型的工商管理专业人才，提高了高校培养人才的综合素质，使学校能为社输送更优秀的人才。
人类的历史表明，随着时代的进步，无论社会还是个人的发展，都愈益与全民的科学文化素质密切相关。提高国民科学文化素质的历史重任，必然地落到了教育的肩上，而科学教育则是现代教育的核心。学校又是进行科学教育的主阵地，而创新教育在学校教育中处于重要地位，教育的目标、价值主要通过课程来体现和实施，因此，工商管理课程教育创新是实现科学教育，进行教育改革的主要内容。实践中我们清醒认识到：要实现工商管理课堂教学创新，教师必须及时更新理念，及时实现“角色的转变”。
一、工商管理教师要树立创新意识
引创新之水进课堂，关键在于工商管理教师要树立创新意识，锐意创新。在实施素质教育的过程中，着力培养学生的创新素质，应当是工商管理教师义不容辞的神圣职责。创新要在科学的理论指导下进行，这就要求广大教师虚心学*，以科学的态度，不断用新的思路、新的视角来改革我们的课堂教学。各学科都要认真开展教学方法的改革，以学生的“学”为中心，遵循学*规律，变“教堂”为“学堂”，大力提高课堂效率，防止课内任务向课外延伸，减轻学生负担。每个学科可以根据目标学*的原则，订出具体的工商管理教学计划，让学生主动参与，共同学*。
二、工商管理教师要构建创新情境
工商管理教师要积极创设有利于学生创新意识的培养和创新能力内化的课堂教学情境，用现代教学理念统摄课堂教学。要求工商管理教师在教学实践中着力创设以下三种情境：
一是营造和谐相长的师生关系。在工商管理教学过程中，处理好教师的主导作用和学生主体作用的关系，使“导”和“演”完美结合。师生在民主、*等的基础上，构建共同探索真理的伙伴关系、解惑攻疑的合作关系、指路导行的益友关系。要尊重每位学生，像教育家魏书生一样;把每个学生都看成是一个宏大的世界。承认差异，因材施教，充分挖掘每位学生潜在的智慧，大力开发学生的主体精神，调动学生主动参与课堂，成为课堂的主人。
二是设计精巧别致的工商管理教学结构，优化教学环节，在每个环节中都注入创新之水，环环紧扣，环环相接，珠联壁合，浑然一体。
三是运用现代高效的工商管理教学手段。根据信息学理论：课堂教学过程实质上是个信息的传输、反馈过程。传统的工商管理课堂教学是教师从教材检索信息后，单向灌输给学生;而今，在工商管理教学中，运用现代教学多媒体辅助与传统教学媒体恰当的结合，实现师生之间、学生之间、学生与媒体之间等的多向互动的立体教学模式，给学生提供多样化的刺激，调动学生在课堂上动脑思索、动口表达、动手操作等多种感官参与学*，协同作战，提高工商管理课堂效率，激活学生的思维，形成“学生带着教材走向老师”的全新的教育局面。
三、工商管理教师要激励创新行动
创新，是一个吐旧纳新的过程，是一个相当艰苦的过程。要循序渐进，在教学中，积极引导学生一题多解、一题多变，适当的延伸、拓展，培养思维的敏捷性、变通性、深刻性。要持之以恒，允许学生失败，帮助他们在跌倒处汲取教训，激励学生百折不挠，誓登高峰。工商管理教师要善于捕捉学生创新的火花，及时鼓励，要像珍惜玫瑰上的露珠一样，珍惜学生的创新精神，不断增强创新意识，千锤百炼，内化为创新能力。激发学生的内化功能，将着重于研究对工商管理学生进行学法指导，实施“两个层次”和“两个面向”的学法指导体系。“两个层次”即：
一是浅层次目标。让学生懂得一些通用型的学*方法，知道如何预*、如何听课、如何复*等等，能够比较熟练地运用科学方法解决学*问题，提高学*效率。
二是高层次目标。让学生掌握学*策略，即能根据自己的学*个性和风格，对通用型的学*方法进行选择，对学*过程进行反思和调控。“两个面向”指：面向每一个学生，让每个学生都能掌握科学的学*方法。面向每一节课，对学*过程(环节)中的每一个知识点进行点拔。工商管理学*过程包括：定目标，订计划，预*，听课，复*巩固，作业，概括总结，应试，迁移创造，自我评价等。
四、工商管理教师要更新其理念
更新其理念就是要求工商管理教师必须要实现“四个转变”。
一是转变工商管理教师角色，以适应全新的工商管理课程理念要求。工商管理教师是实施课程改革的关键，新课程改革需要新型教师。新型教师不再是“百科全书式学者”、“学富五车式”的知识型教师，也不再是知识的传授者和管理者，而是学生发展的合作者，学生学*的促进者和引导者。要求全体教师转变角色，应以学生为中心，教学中最大限度地激发学生的参与意识，用全新的理念和创新的教育手段，适应新课改的要求。
二是工商管理教师要转变教学观，搭建学生展翅的舞台。创新教育强调学生个性发展。因此，创新课堂的教学应根据学生的个性发展，自身的需要、特长以及独特的认知方式和学*方式进行施教。工商管理教师要彻底改变以往“一刀切”、“整合划一”传统的教学观念，牢固树立以学生发展为本的教育观念，全力实施创新教育，为学生的现在和将来奠定坚实基础。转变教学观，我们主要从三个方面转变，首先是工商管理教学思想上的转变;第二是转变传统的工商管理教学过程、观念;第三，是转变传统的工商管理教法观念：变“教”为导，“教”是为“学”服务的。“教”的目的是促进“学”。在*时教学中要在指导学生如何更好地“学”的方法体现。
三是工商管理教师要转变课程观，实现课程与教学创新整合。工商管理课程是学校教育中为所有学生提供的和重建的人类知识和经验的总和。在新课程理念下，教材只是课程的一部分，是各科教学的载体，是学生学*的材料。工商管理教师在教学中不能把自己束缚在教科书中，要创造性地使用教材，要用教科书去教，要体现大课程观，而不是去教教科书，变“教科书是学生的世界”为“世界是学生的教科书”，用创新手段去教每一节课。
四是工商管理教师要转变学生观，还给学生自由畅想的天空。“一切为了每一位学生的发展”是新课程的最高宗旨与核心理念。这就要求我们每一位工商管理教师都要用发展的观点认识学生，用积极乐观的眼光和态度来估计学生的天性，坚信每个学生都是可以塑造的;工商管理教师要用各种方法去激发学生的潜能，要集思广益，理论与实践相结合，用全新的角色、全新的理念、创新的教法与学生的智慧碰出耀眼的火花。
实践告诉我们，只有全力实施新的工商管理课程改革，努力践行工商管理课堂教学的创新，实施“教学方式和学生学*方法的转变”，努力提高教育教学质量，才能为孩子们的终身发展奠基。
随着改革开放和市场经济的进一步深化，我国企业为适应经济政策的需求，进一步落实党的相关政策法规，采取了很多相关的措施。企业在不断地改制和转变过程中，遇到的问题层出不穷。面对这些新思想、新问题，企业的管理者在不断地更新自己的观念，为适应新形势的变化不断了解新概念，学*新知识。而工商管理作为一门综合性管理学科也是企业家必须掌握和学会运用的一门学科。基于此论文综合分析了我国企业工商管理现状，并对其未来的发展方向进行了初步的探讨。
1 .企业工商管理概述
企业工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。
首先，工商管理作为一门结合了管理学思想、工程技术及企业的综合性分析研究的管理学学科，是企业的必修课。通过这门课程的学*企业的管理者及工作人员可以掌握一定的分析能力，学到一些企业管理相关的研究方法，同时可以较为全面地提高管理者及相关工作人员的专业知识水*和相关工作技能，也有利于其开拓精神及创新精神的培养。
其次，企业管理包含企业的运作管理、战略管理、人力资源管理、财务管理、技术管理、质量管理、项目管理、生产管理、品牌管理等。同时，也包含一些企业的软性资源建设，比如企业文化，企业的一些公益活动等。而企业工商管理正是通过对这些日常数据的分析，还调控企业的发展方向，以实现企业的战略目标。企业工商管理的另一个重要的作用就是针对企业发展中存在的一些问题，给出相应的改进措施及策略，从而最终促进企业更有效地实现企业的目标。
2. 企业工商管理现状分析
企业从计划经济步入市场经济，工商管理概念随之引入，企业管理指导思想也不断地发生巨大的转变。综合来看，我国企业工商管理还是存在一些比较明显且突出的问题，具体表现在以下几个方面。
2.1 企业工商管理水*不高
随着市场环境的不断变化，企业市场竞争压力不断增大。就本质而言，企业的市场竞争是企业间实力的较量，更是企业管理水*的综合比拼。目前，我国很多企业都出现战略目标不明确、管理理念陈旧、管理机制僵化、生产活动闭塞、生产部门与市场部门协调不及时、日常管理混乱、组织结构缺乏柔性、工作人员执行力不强等问题[1]。这些问题的存在严重影响到企业的生产运作，进而严重影响企业的发展，导致企业难以满足经济规模化的发展要求。
2.2 企业经营模式适应性不强
目前很多企业盲目地采用“零库存”策略，忽略企业的经营模式中最为关键的是市场需求和企业自身生产模式的有机结合。如果生产部门只顾自己的生产工作，而市场部门也不能有效及时地反应市场需求的变化情况。这样极容易导致企业生产出来的产品无法销售出去，因为市场需求发生了变化，而企业的原有产品无法满足这变化了的需求。最后，积压的产品不仅占用了企业的生产资料，同时还浪费了大量的管理费用。这对于企业来说是非常不利的。同时，企业对于物流环节的认识还不到位，没有意思到物流的重要性。
2.3 企业工商管理目标不明确
很多管理者以追求高额利润为企业的首要目的。财务报表中的数字的增长，已经不能不能满足现代企业的需要，更多的企业开始制定企业的战略规划。更多的企业越来越愿意承担更多的社会责任，注重合理利用资源，环境保护意识也越来越强[2]。除此之外，企业对企业员工的职业生涯的规划、人生意义的实现更加关注。
2.4 企业工商管理国际化意识不强
随着市场经济的深入发展，地域问题对企业管理者的约束力不断变弱。企业管理者对于国家与国家、城市与城市之间、城乡之间的界限越来越模糊。这要求管理者在考虑环境因素的同时，也要适时地调整企业的经营模式、产品结构、管理方式等。然而，我国很多企业的管理者国际化意识严重欠缺。
2.5 企业类型的转变难度大
改革开发初期很多企业都是按照生产型的企业进行建设，企业依靠的是外来的订单。正因为这种类型的企业不断增多，而且没有及时转型，才使得我国很多企业都处于产业价值链的低端[3]。现在企业管理者开始逐渐认识到问题的严重性，开始逐渐转变企业的类型，向着学*型企业转变。但是很多企业仍然通过减少工资、不断裁员的方式实现企业升级，而忽略了提高企业自身实力的重要性。
3 企业工商管理发展方向分析
无论从国内还是国外，实践研究还是理论研究来看，企业工商管理都呈现出不断创新的发展趋势。结合我国企业工商管理发展现状，从企业管理模式、企业价值、企业经营管理等方面对我国企业工商管理的发展方向做了详细的探讨。概括而言我国企业工商管理的发展趋势主要表现在知识管理将成为企业工商管理的管理核心，模糊经营管理模式将迅速地发展，企业价值的内涵和外延将更深更广，经营管理的国际化趋势越来越明显，学*型企业大量出现并发展等，具体内容如下。
3.1 知识管理成为企业核心管理内容
最新工商管理的研究成果表明，现代信息技术革命催生了发达国家工商企业管理变革，这种变革使新的企业工商管理理念随之产生。最显著的就是知识资本代替金融资本等其他传统的生产要素，成为企业的动态能力，知识管理也随之成为企业的工商管理的核心。这种管理理念的转变将进一步完善企业职员参与、以及共享知识的机制。企业管理的核心不再是提高企业的盈利能力，而是构建一个能够学*知识、共享知识、运用知识的*台[4]。同时，企业的经营从控制经营发展为自由经营，这不仅有利于推动企业经营管理模式的转化与再生，还有利于提高员工的积极性。知识管理不仅加强知识资本管理、知识资本共享，同时也会加强企业间的协作，这样使企业间的交互变得更为广泛、频繁，为企业带来更多市场机会，企业间的依存关系更为密切，企业的竞争方式也将由市场竞争发展为竞争与合作方式。
3.2 模糊经营管理模式将得到迅速发展
由于随着电脑技术应用于工商企业经营管理中，开发商、制造商迅速进入终端市场，直接面对用户。这样使得商品的开发商、生产制造商、经销商、零售商之间界限变得模糊，模糊经营模式因此产生。模糊经营模式产生发展后，以物流为手段进行营销的物流管理商应运而生，工商企业也开始了“即时生产”，“零库存”的理念与实践模式。这种经营模式降低了企业成本，加速了资金周转速度。同时能有效的化解和消除结构性经济危机，避免社会劳动和社会财富的损失与浪费。使工商企业处于均衡发展、形成良好的企业生态。因而可以预测在未来的几年模糊经营管理模式将得到迅速发展。
3.3 企业价值多样化趋势出现
随着社会的发展，工商企业界逐渐认识到“利润最大化”仅仅是企业财务目标或*期目标，而不应该是企业的最终目标或长远目标。企业价值最大化才应该是企业追求的长远目标。企业开始主动积极地承担应承担的社会责任。企业在政策、法规的范围内，利用资源创造企业利润的同时，还注重承担改造社会、优化社会环境、发展教育事业、控制污染、保护环境、培训和吸收失业人员、积极参与和促进公共福利、帮助解决社会问题等社会责任和义务。可以预测，这种将企业利润目标与社会责任目标统一的理念将越来越受到重视。
3.4 企业经营管理国际化趋势呈现
在现代社会工商企业管理理念已经呈现开放性的国际化趋势。现代交通技术手段、通信网络技术设备的迅速发展和应用，世界经济呈现一体化趋势越来越明显。市场和企业管理的国界变得模糊，这种管理的国际化意味着企业间的关系由竞争关系转变成一种“竞合”关系。这种“竞合”关系，加强了国家、区域、种族、民族之间经济组织的关系和经济资源共享。同时，企业工商管理国际化要求企业以更开放的理念，更深邃广阔的国际意识、国际视野以及国际观来认识企业管理和实践。
3.5 学*型企业将大量出现
学*型组织管理理论是当今世界最前沿的管理理论之一，是企业未来发展动力源泉。学*型组织能增强员工的创新意识，提升企业素质和员工价值条件，能够充分发挥人力资源、知识资本的作用。同时，能够实现企业满意、客户满意、社会满意的经营理念。例如，美国通用公司就是一个成功的学*型组织企业。通用公司前总裁韦尔奇说过，企业最终的竞争优势在于一个企业的学*能力及其将其迅速转化为行动的能力。
4 结语
在综述企业工商管理的基础上，分析了我国企业工商管理现状及存在的问题，继而分析了我国企业工商管理的发展趋势。认为知识管理成为企业核心管理内容，模糊经营管理模式会受到很多企业的欢迎，企业价值将更为多样，企业经营管理将呈现国际化的特点，学*型企业将大量出现。希望研究能为企业工商管理方面的研究提供一些借鉴和参考。
西南地区有自己的区域特色，高校工商管理专业特色建设要立足于本地区实际，建设具有本土特色的专业，培养具有当地特色的人才。云南财经大学工商管理专业是云南财经大学历史较为悠久的专业，同时也是学校的龙头专业。工商管理专业于20xx 年立项为云南省工商管理特色专业建设项目，建设目标主要体现与市场接轨，为社会需求服务的宗旨，培养宽口径、厚基础、重创新、强素质的应用型专业人才。工商管理专业建设的特色定位为注重理论基础，强化实践技能，面向东盟。
1 注重理论基础
西南地区的高校尽管处于西南边陲，但工商管理专业的学生需具备的专业基本理论知识不能弱化，而且要不断充实和完善。注重理论基础需不断充实和完善教学内容，而教学内容的充实、完善又是建立在提高教师素质的基础上。
1.1 教学内容的充实和完善
为实现特色专业的人才培养目标，工商管理专业教学内容的充实和完善，主要通过对工商管理专业培养方案中的专业课程调整、教学改革和系列讲座反映出来。
1.1.1 培养方案中专业课程的调整
(1)培养方案的课程结构体系。目前工商管理专业的课程结构体系主要由学校和学院共同确定，课程结构体系可以通过专业培养方案体现出来，专业培养方案中通识教育模块(包括通识教育基础课和通识教育主干课)为70 学分，学科基础课为33 学分，专业课(包括专业主干课、专业方向课和专业任选课)为35学分，专业拓展课为8 学分，实践体验与创新课为20 学分，共计166 学分。
(2)课程调整情况。为了能够更好地适应学科发展和社会人才市场需求，力求通过宽口径、厚基础的人才培养方式，全面提高学生的专业理论基础、思维方式和实践能力，工商管理专业在项目建设期间的课程调整思路主要是：
①专业主干课基本保持稳定。工商管理专业主干课程企业战略管理、生产运作管理、人力资源管理(含8 个学时的实验课程)、国际企业管理、管理系统工程已基本调整成熟，自2008 年以来保持稳定。
②专业方向课及专业任选课的调整。对专业方向课和专业任选课进行了较大的调整，充实、丰富专业方向课的内容，使人才培养更具专业特征和专业技能。增加的课程主要包括管理前沿理论、管理研究方法、企业经营实战模拟、财务管理实验等。
③专业课程中增加实验课时。利用现有的企业管理实验室和企业经营实战模拟实验室，针对专业课程的性质和内容，在专业理论课的基础上，增加实验课内容，主要包括：生产运作管理、企业战略管理、管理系统工程、国际企业管理等课程。这些课程增加了实战的内容，充分利用实验室，模拟企业管理环境，增强对学生实践能力和操作技能的培养。
1.1.2 读写议教学改革教学内容的调整和完善
还通过读写议教学改革来实现。20xx年以来，工商管理教学团队中有18 人次参加了读写议教学改革。在教学改革过程中，结合自编的教辅材料，综合采用了以下方式：导师指导阅读和研究;读：读好书、读好文、读经典;写：写心得、写论文、写读书笔记;议：讨论与议论、案例讨论。这些教学环节的使用，不仅丰富了课堂教学，而且大都取得了较好的教学效果。参加教改的老师中有5 人在学校的评教活动中获得了课堂教学优秀奖。
1.1.3 举办各类讲座专业教学内容的充实
还通过举办讲座和丰富讲座内容的方式进行拓展。除了借助MBA 学院的名家讲坛*台外，商学院自20xx 年起还举办了龙泉学术系列讲座，截止20xx 年1 月，已经举办了42 期讲座。为保证学生参与讲座学*的效果，学院要求学生每学期必须听讲座5 次，并以记录本上的到场签字盖章为依据。讲座内容的丰富多样，拓展了学生的视野，增加了学生各方面的知识。
1.2 教材与课程建设
1.2.1 教材建设
在学校对教材建设的大力支持下，学院加强与高等教育出版社、科学出版社等影响力较大的出版社的合作，出版了一批有较大影响的教材和专著，如《管理学》于20xx年入选云南省十二五规划教材，《企业战略管理》为普通高等教育十二五规划教材。
1.2.2 课程建设
工商管理特色专业项目建设期间，进一步创建名牌课程，加强了精品课程和重点课程的建设：管理学、企业战略管理两门课程获得省级精品课程称号;管理系统工程和国际企业管理两门课程已建成为校级精品课程。20xx 年生产运作管理与管理伦理学课程被列为校级重点建设课程。与此同时，商学院还启动了学院内的重点课程建设，管理学、管理系统工程、生产运作管理、管理伦理学4 门课程被批准为院级重点课程建设，学院在财力上给与了很大程度的支持。
1.3 师资团队建设
1.3.1 提升工商管理教师团队成员职称及学历
经过五年多的建设，工商管理教学团队成员中3 人获得管理学博士学位，2 人职称得到晋升，1 人被评为云南省高等学校教学名师。目前，工商管理18 名教学团队成员中正高级职称比例达到30%，副高级职称比例达到52%，具有博士学位的成员达到75%。
1.3.2 增加教师外出考察及学*进修为提高教师的教学水*和学术水*，学院投入较多经费，鼓励教师积极外出考察、交流学*和进修深造。项目建设期间，有1 位教师出国进行研究访学，有多位教师在国内学*进修。
1.3.3 增强教师学术研究能力
项目建设以来，工商管理团队成员在国内外学术期刊或学术会议上发表了不少较高质量的学术论文，产生了广泛的社会影响。截止20xx 年，教学团队在国内外期刊上共发表了论文八十余篇，其中中文权威期刊发表论文2 篇;CSSCI 来源期刊22 篇，出版专著5 部。获准立项的各级项目课题33 项，其中：纵向课题22 项(其*家级项目7 项)，横向项目11 项。教学团队的研究能力得到了显著提升，有效支撑了教学水*的提升和人才的培养。
1.3.4 加强教师教学研究
项目建设期间，鼓励教师在进行专业研究的同时，进行教学研究，发表教学论文7 篇，完成教研课题4 项。教研成果获得省级教学研究奖1 项、校级奖5 项。
2 强化实践教学
工商管理专业是实践性很强的专业，西南地区高校要根据自己的实践课教学资源，办出自己特色的实践教学。在实践教学方面，云南财经大学充分利用专业实验室和教学实*基地，设计了较为完善的实践教学体系，构建包括辅助性实验课、设计性实验课、综合性实验课、实验课和实战对抗性实验的课程体系，构建包括课程实*、寒暑假综合实*、专项实*和毕业实*的实*课程体系，将实验课、实*课纳入人才培养计划，加强实践课程开设的管理，促进理论与实践的充分结合，提高学生的基本理论、实践技能和创新精神。
2.1 加强实验室建设
长期以来高度重视提高学生的实践能力的培养，通过与金蝶公司合作共建企业经营实战模拟实验室，和ERP综合实验室，有效利用社会资源突破资源限制，并在实验课程建设、师资建设、实验室管理等方面形成了一系列具有特色的发展模式，特别是形成利用社会资源共同开发建设实验室的管理模式，构建学生实践能力培养和提高的支撑体系。
2.2 拓展教学实*基地
工商管理特色专业建设借助商学院MBA 中心的*台，进一步建设实*基地，在原有6 个实*基地的基础上，新增了9 个实*基地，并聘请了12 名校外实*指导教师，为学生提供了坚实的实*实训保障。实*基地包括云南白药集团股份有限公司昆明、昆明钢铁集团有限公司、云南煤化工集团有限公司、昆明中铁大型养路机械集团有限公司、昆明晨农集团(呈贡)、福莱威尔家具厂、云南三环中化化肥有限公司、昆明中信银行、云南建工集团、云南恒鼎煤业公司等。
2.3 实验课程开出不断增加
*年，工商管理专业的实践教学体系特色主要体现在改变过去到企业参观的单一实践教学方式，建立了企业实战经营模拟实验室实践教学体系，开设了企业经营各模块的实战演练课程，包括：企业经营实战模拟实验、人力资源管理实验、财务管理实验、生产制造管理实验、管理系统工程、大学生创业模拟(实验课)等。
3 面向东盟办学
西南地区高校要根据自己的地理位置，充分发挥自己的区位优势，拓展东盟市场，大力发展国际办学。工商管理专业也要借助这种优势，大力发展国际办学。云南财经大学*年来，在东南亚国际办学方面有了很大的拓展，本科留学生主要来自于越南、老挝、泰国、缅甸、柬埔寨等国家。
4 工商管理特色专业建设成就
工商管理特色专业建设取得了一定的成就，而其成就主要体现在人才培养方面。云南财经大学工商管理专业*年人才培养主要反映在两个方面:4.1 各层次人才培养情况工商管理特色专业建设期间，在人才培养方面超额完成了计划确定的任务，已为国内培养本科生1243 人，*均就业率为96.02% ;培养越南、泰国、柬埔寨、老挝、缅甸国家的本科留学生73 人。通过专业培训与短期培训为云南相关企业提供了3055 人次的管理人员培训，建立了较为完善的企业管理人员社会培训体系。
4.2 学生获奖情况
工商管理特色专业建设期间，为提高学生运用所学理论知识分析问题、解决问题的能力，提高学生的科研能力和技能水*，积极鼓励学生参加全国大学生挑战杯创业计划大赛、课外科技学术作品竞赛及其它技能竞赛，在指导教师和参与同学的共同努力下，共获省级奖项6 项，地市级奖项22 项。除取得以上成果外，代表本科生科研能力和技能水*的挑战杯校级获奖项目也很多，共有36 个项目获校级奖励。虽然工商管理特色专业建设还存在实*基地利用不充分、高水*教学成果不多等问题，但从其成就可以看出，工商管理专业开展特色专业建设还是很有必要的。
当然上述分析只是从云南财经大学工商管理专业建设的视角来分析，有一定的局限性，西南地区高校可以针对自己的实际情况灵活展开。
一、企业工商管理的现状及概述
1.1工商管理的水*
在市场不断的发展的今天，企业之间的竞争压力不断增大，在企业管理质量之间的问题，也就存在本质上的问题，在企业管理的综合水*也就难以评比。在目前我国的管理水*上出现很多的的漏洞，在企业的目标不明确，管理理念落后，管理机制比较僵硬，生产后动没有开放，这些都是现在企业管理存在的问题的关键。然而这些问题也就是企业管理水*的重要指标，也严重影响的企业生产运作，也导致企业不能更好地发展。
1.2企业在管理模式
在企业管理模式上很多企业都采用了零库存的策略，对企业本身经营模式的需求没有深入了解，没有很好的结合企业本身市场的有机结合。如果企业的每个部门只注重自己部门的发展，那么在企业中也就不能和好的发展，生产的产品也就在一定程度尚不能满足市场的需要，也就会使生产的产品积累在库，这也就是没有掌握市场的经济的发展前提条件，这对企业是非常不利。
1.3工商管理的目标
很多企业在工商管理中没有明确自己的目标，一为的追求高额的利润，对企业的全面发展没有加以重视。更多的企业越来越愿意承担更多的社会责任，注重合理利用资源，环境保护意识也越来越强，除此之外，企业对企业员工的职业生涯的规划、人生意义的实现更加关注。
1.4企业工商管理的国际化
随着市场经济的不断深入，企业工商管理也就存在地域性的束缚，在这些问题下也就一步步的将地域性的差异逐渐减弱。这要求管理者在考虑环境因素的同时，也要适时地调整企业的经营模式、产品结构、管理方式等。然而，我国很多企业的管理者国际化意识严重欠缺。
二、工商管理的发展方向的探索
随着企业不断发展的今天，工商管理的发展方向也就是企业深思的问题，也有很多的企业不断的呈现创新发展趋势，对工商企业的发展创新也就进一步的研究，主要有以下几点；
2.1知识的.全面管理的重要性
知识管理是企业管理发展的核心内容，现代信息技术的发展建立了企业工商管理的发展，也就是企业管理的发展新方向，同时也是企业生产的动力，这也就是企业的知识管理。这种管理理念也就是对企业管理理念的完善，把之前的企业管理以营利为目的，转变为现在的学*知识和运用知识的*台。从之前的控制经营生产到现在的自由生产，这也就发展企业经济的再生，同时也激发了员工的积极性，知识管理也就增加企业之间的协作能力，也增加了企业之间的交流，给现在的市场带来了更多的机会，把企业之间的竞争增加了，这种竞争也就是企业之间的合作方式。
2.2模糊经营管理模式的发展
随着电脑技术的到来，企业工商管理在现在的市场中也就存在经营管理的模糊，很多的企业进入市场导致开发商、经营商和零售商变得模糊，这是很多企业也就开始及时生产和零库存的理念，在这种理念下进行管理，也就进一步促进了企业经济的发展，加速了企业经济的运转，这也就有效的解决了结构经济的危害，避免了市场经济的损失。企业应该加大学*力度，对企业工商管理的理念进行研究，让企业管理走在最前沿，这也是企业发展的动力源泉。
2.3工商管理制度的规范
我国企业发展的前提就是企业人才，在每个企业中主要就是人才的培养和制度的人性化，这样也就是对企业发展打下扎实基础，所以人才是企业的原动力。在对企业人员管理方面也就必须要有一定的制度，对企业的发展制定各项管理要求，保证企业各个工作有序的进行。主要是坚持以人为本的理念进行管理，很多企业管理制度的制定是以经济利益为前提进行制定的，缺乏人性化管理，进而导致大量人才的流失，着不利于企业的发展。为了在实现企业经济效益的同时促进企业的发展，需要实行人性化管理。在企业管理制度制定的过程中，需要体现出人性化，体现企业对员工的关怀，促使企业工商管理的人性化。
三、结束语
本文在对企业管理的基础的讲述上，进行分析我国工商管理存在的问题和存在的问题进行研究，继而分析了我国企业工商管理的发展趋势。认为知识管理成为企业核心管理内容，模糊经营管理模式会受到很多企业的欢迎，企业价值将更为多样，企业经营管理将呈现国际化的特点，学*型企业将大量出现。
——案例分析论文汇总五篇
随着社会经济的飞速发展，水利工程的施工设计与科学管理要求相应增高，只有重视基础建设质量，水利水电整体使用功能才能正常发挥。水利水电建设规模大、耗费资金数目庞大、施工有一定的困难，而且建设的制约因素层面广泛。要考虑工程的复杂性和后续联系，才能保障建设的各个环节紧密相扣，从而促使水利工程运行顺利。大坝基础处理设计关乎到整个大坝建设，只有做好处理设计工作，大坝在使用时才会发挥到最佳状态。
1 基础处理概述
水利工程基础建设是指建设项目的工作流程，要按照先后顺序有序开展，基本步骤是决策、预算、设计、施工、竣工，然后相关管理层开始验收，水利工程是国民经济发展的支柱产业，对社会稳定持续发展发挥重要的支撑作用。水利工程基础施工难度大程序繁琐，又是非常重要的项目建设。基础处理，首先是掌握施工图纸，做地质研究综合分析得出侦查报告，再次要具备与时俱进的技术文件[1].水利水电工程挖掘前，一定要注重管理和相关处理设计，要按照施工设计有规划的进行，确保工程建设严谨。同时施工区域的各类管线要与相关部门协商出合理科学的措施方案，对管线妥善安排。
1.1 技术复杂
水利水电大坝建设所处的环境比较复杂，地质结构多变。上部分受各种建筑结构制约，下部地质结构复杂。在建造时要考虑的因素较多，比如荷载数量、运行中事故解决方案。这有考虑全面，才能保证水利水电取得一定的经济效益，不会出现巨大的安全隐患[2].同时说明了基础质量控制的重要性，也间接表明基础设计要具备严谨的科学合理性。
1.2 质量评价困难
水利水电大坝基础工程在客观角度上分析属于隐蔽工程，在工程竣工后，才对其做质量评价。因此质量评价比较困难，在大坝投入使用中发现质量问题，修复问题就能难以看展，耗费资金巨大，技术要求也比较高。所以在基础工程施工前期，要注重设计与施工质量问题，做好监督工作。
1.3 工期较短
大坝建设主要是因为开发使用水力资源，一般布置的位置是要协助和配合水利任务的。在建筑工程时，多数集中在枯水期，在水位相对较浅时选择施工，并且在集中的时间短内工作也受气候影响，因为工期时间受到限制，施工任务相对繁重，所以在建筑中不但要考虑施工设计与管理，还要考虑工程造价与工作效率的协调性。
2 水利工程基础处理设计案例分析
2.1 案例分析
某峡谷中部建拦河大坝，建筑类型是缓凝土构造重力拱坝。坝高为 80m,其坝轴线长为 335m,虽然地质条件要求不高，但是坝基处有断层，岩体渗水性比较强，软弱夹层就容易出现，该工程变形模量在0.25~0.35Gpa之间，但是抗剪强度只在0.25~0.35,较其他水利水电地质岩石相比，力学体征显得过于低，不利用大坝承载荷。
2.2 处理设计
2.2.1 处理内容大坝工程一般处理的关键点，在于拱坝*面，要将大坝所承受的重力转移或者均摊到基岩。如果受到超载荷外力，大坝肩部岩体会与基岩产生物力反力，两种力相互作用，促使大坝在运行中保持正常状态[3].大坝在建筑时一定包保障基础硬度，这样大坝在后续使用中才能优良稳定，其承载力也可以满足大坝使用需求。该工程，地质构造存在灰岩，灰岩是一种抗重能力较差的岩石，比较容易出现裂缝等问题，对大坝基础建设有一定的影响。在基础处理设计时，一定要结合实际情况。比如对灰岩进行固结灌浆工程，这种混凝土灌溉方式，促使基岩更加的牢固。如果大坝**的拱肩位置在投入使用中可能受到的载荷过重，对这两处位置同样采用固结灌浆的方式，加固地基的坚硬程度。
2.2.2 具体设计受地质影响，大坝基础挖掘主要是使用台阶式挖掘手段，台阶设计的高度和台面宽度受坝体抗滑影响，该工程设计的台阶高度与坝低对比是 1:1.5,设计的台阶高差为 9m, 挖掘破比值经过计算得出 1;0.35.为满足力学和水力冲击下的坝体稳定性要求，在建设时将坝面倾斜了 8 度左右，促使坝体建设更加的科学合理。
还要考虑一个重要问题，洪泄会造成雾化水的现象产生，进而侵蚀**。则需要碰洒混凝土制造干湿交替的效果，从而对边坡进行保护。该工程存在的软弱夹层现象，在设计处理时一定要运用科学的方法，利用掏挖等手段进行软弱夹层处理，掏挖深度控制在 5m 左右，同时用混凝土进行填塞。同时还要综合考虑对于帷幕、抗渗和大坝地基处理问题，在坝基沙粒分布不均匀地带，设置截水槽促使其稳妥可靠。一般是使用水泥灌浆的方法，增强大坝基础的防渗结构。或者采用粘性土料修筑防渗体，减少坝基渗漏损失。
2.3 设计方案
该河床多发洪泄水灾，在处理设计时要考虑到这一问题，对抗浮稳定差、水位高的河床位置进行排水。一般水力水电大坝在建设时，均采用封闭式排水手段，目前来看效果良好。大坝在建设时还会考虑基础排水问题，主要是为了减少水力对坝基的压力，所以在大坝底部设置基础排水孔。该工程软弱夹层抗压能力弱，增加基础排水孔，可以减少软弱夹层的压力。
3 结束语
希望本文对今后的大坝建设提供有效的参考意义，进而牢固水利水电事业蓬勃发展，促进实现新跨越。当前水利水电建设任务繁重，只有落实处理设计问题，才符合新时期水利建设战略思想。
摘要:本文通过对跨文化沟通与管理失败的典型案例进行分析，理出了某一类跨文化沟通与管理失败的原因，并提出了相应的对策，并进行了实证性跟踪研究。
关键词:跨文化沟通与管理 失败 对策
随着全球化的进展，组织与文化背景不同的组织合作的机会越来越多，员工与文化背景不同的员工合作的可能性越来越大，而跨文化沟通与管理的失败现象一旦发生，就会对组织产生消极的影响，降低组织绩效。
一、跨文化沟通与管理失败案例
20xx年12月2日星期五中午，河南财专外经系教师甲把接外教时需要交付外籍教师的资料(课程表、学校班车时刻表、桃李园附*地图和新校区地图)交给教师乙，嘱咐教师乙在经过老校区时让司机停下车把班车停车点指给外教看，并嘱咐外教班车可能停在家属院门口也可能停在门后面的路上也可能停在操场里，到宾馆后先要让外教把护照交给前台扫描后还给外教，跟前台要上网号，签下自己的名字，留下自己的电话，要教外教开门、取电、开灯、用上网号上网，并记下房间号告诉教师甲。
20xx年12月4日星期天，河南财专外经系中澳合作办学项目市场营销课外籍教师Clare Hawkins乘坐CZ3116航班于中午12:00抵达郑州。外经系派出教师乙与司机丙赶赴机场接机。14:43，教师乙给教师甲发短信:“一切都安排妥当!”教师甲回复:“好，辛苦了啊，在哪个房间?”教师乙回复:“407。”
次日下午1点20分左右，河南财专外经系市场营销教师丁打电话给教师甲说在班车上没看到Clare。教师甲打电话给教师乙问是否按要求去做。教师乙说汽车没走农业路，走的丰产路，他给Clare说了一下出了桃李园往右拐，到路口再往右拐就到了。教师甲给教师戊打电话说明情况，教师戊碰巧带着维多利亚大学国际项目专业课协调员Rachel Simmons去看老校区和桃李园，正在桃李园呆着。教师甲嘱教师戊一会儿走农业路如果碰到Clare把她捎到新校区。过了一会儿教师戊看到有女外宾走进桃李园，便问了一下，果然是Clare。原来Clare不知道到底在哪等车，宾馆服务员出于好心，问了一下，认为Clare找公交车站，让她去了丰产路。Clare上了另一个学校的班车，却被人家给赶了下来。她只能又回到桃李园。
晚上，外经系招待维多利亚大学国际项目专业课协调员Rachel Simmons、专业课教师Mike Hulks和Clare。结束后教师甲与教师乙送三位外教回住处。教师甲提出带Clare再看一下班车停车点，Clare说不用了，教师戊已经指给她看了。教师甲坚持要再让她看一下顺路送她回桃李园，Clare说她和Rachel有很多事要谈，不便久等。教师甲就要求Clare把桃李园附*的地图找来在地图上指给她看。Clare把自己的手提箱里的东西翻了几遍都没找到地图。教师甲要求Clare把教师乙给她的资料袋拿过来。四份资料都在资料袋里，Clare只在班车时刻表上做了密密麻麻的标记，其它三份资料上没做任何标记。
二、案例分析
此次跨文化沟通与管理失败的原因有六:
一是教师甲事前只是嘱咐教师乙如何做。信息的接收者对这种口头上的嘱咐可能会不放在心上，也可能会忘记。从沟通的效果来看，重要的信息，为了让信息的接收者能够重视起来并记住，既需要口头上强调，又需要做好书面的指导。
二是教师乙信息反馈不准确。在教师乙把外籍教师安排到宾馆之后，给教师乙的信息反馈是“一切安排妥当!”，并没有告诉教师甲没有按他的要求把学校班车停车点指给她看，也没有按照教师甲的要求把外籍教师的房间号告知教师甲。信息反馈准确与否，对沟通与管理工作中的决策与效果效率影响都很大，对跨文化沟通与管理工作中的决策与效果效率影响也很大。
三是教师乙未按教师甲要求把学校班车停车点指给外籍教师看，而只是口头上说了一下，而且说的也不清楚。对一个初到异国的人来讲，有关地点的事项，最好亲自带她看看，因为一个陌生的城市对她来讲是不会那么容易就了解的。
四是语言存在障碍。该外籍教师只会说英语，不会说汉语，而宾馆服务员的英语也不够好，所以就认为她要找公共汽车站，结果就指错了路。语言不通是跨文化沟通与管理的一大障碍。
五是外籍教师对中方交付的资料不够重视。外籍教师把自己的手提箱里的东西翻了几遍都没找到地图，而地图就在教师乙交付给外籍教师的资料袋里，而且外籍教师只在学校班车时刻表上做了密密麻麻的标记，而其它三份资料上没做任何标记。足以看出该外籍教师对中方交付的资料不够重视。中方交付给她的地图上清楚地标着班车停车点在哪、桃李园在哪、丰产路在哪、东三街在哪、农业路在哪，如果外籍教师看了地图，定然不会跑到跟班车停车点所在方向截然相反的丰产路上去。
六是外籍教师第一次坐班车，中方没派老师专门去接。在第一次坐班车的时候，如果中方派了老师专门去桃李园接外籍教师坐班车的话，也不会出现外教找不着班车停车点的情况。
三、所有可选对策
根据以上分析，笔者提出如下可选对策:
第一，教师甲不但要在口头上安排工作内容，又要做好书面的指导。可以采取如下表格作为管理工具帮助教师乙更好地完成工作。
第二，教师乙要客观地汇报自己的工作情况，不要主观评价自己的工作。教师乙在工作结束后，要把上表交给教师甲，以便让教师甲知道哪些工作可能做得不到位，从而需要进一步的协调。
第三，提高宾馆服务人员的英语水*。如果宾馆服务员的英语足够好的话，就不会把学校班车停车点理解成公共汽车站，就不会指错路。
第四，外籍教师来中国出差前，外方需对他们进行简单的汉语培训。如果外籍教师稍微会一些生活中必需的汉语的话，也不会出现这些问题。
第五，外籍教师需对中方交付的资料重视起来。如果外籍教师对中方交付的资料重视起来的话，她很容易就能找到班车停车点。
第六，外籍教师第一次坐班车，中方派老师专门去接。在第一次坐班车的时候，如果中方派了老师专门去桃李园接外籍教师坐班车的话，外教也能很容易就找着班车停车点。
四、最优对策
结合工作实际，以上可选对策中，对策三、四的可行性不是太大;而对策一、二和对策五可以综合形成一个完整的工作方案，就是教师乙以外经系专业课外教接待(送行)工作检查清单作为工具，按照要求去做，对外教强调所交付资料的重要性并如实汇报工作情况。而这一工作方案和对策六不是*行的关系，采用这一工作方案就无需采用对策六，而采用对策六必须有对策一的支持，所以从人力成本考虑，笔者认为由对策一、二和对策五综合形成的工作方案是最优对策。
五、最优对策应用效果
河南财专外经系20xx-2012学年第一学期期末专业课外籍教师行程表如下:
其中Mike Hulks由教师甲接待，教师甲有5年的接待外籍教师的经验，没有出错;案例中的跨文化沟通与管理失败的现象发生在第二次接待Clare Hawkins的过程中，教师乙没有很好的接待经验，是河南财专搬到新校区后第一次接待外教;以后各次接待均由教师甲按照最佳对策安排执行工作，未再出现跨文化沟通与管理的失败。
参考文献:
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合同作为交易中一个重要因素，既是商品成功交易的基础，也是保证进步的需要。在现实生活中，保护合同的正常运行是每个法律部门的共同任务，《民法》在合同保护中的作用和地位也是不可忽视的。
一、案例
二零零八年七月某日，王某向张某借款两万元整。后来张某还为王某垫付了其他费用共计一万元整。二零零八年八月某日王某向张某出示了一张三万元的欠条。就再出示欠条的第二天，王某和张某签订了关于车辆管理的协议。协议中要求张某来对王某的车辆进行保管，期限到所欠款还清为止。若王某两年后依然没有经济实力来将欠款还清。该车便归张某所有。现在王某提起诉讼，理由为张某要将该车辆进行典当，要求撤销双方签订的关于车辆管理协议，将汽车进行返还，并且还要赔偿经济损失一万元整。原告在进行诉讼中，向当地法院出示了车辆管理协议、购车发票等证据，证明该车辆系车主花四万元购买的。王某和张某只要求对车辆进行看管，没有对车辆进行任何质押；证人和证言均可以证明被高有违约的意向，即出售双方签订协议的车辆。被告向法院提供了双方的车辆管理协议以及欠条等证据，来证明双方签订的为质押合同，自己没有违约，并且否认了证人的证言。
法院对该案件进行审理中，通过合议庭评议方式，形成以下观点：
第一种观点将该份协议视为部分无效，对原告的诉讼请求予以支持。理由有以下几点：第一，所质押的车辆所涉及禁止部分的内容无效；第二，由于原告有向被告将车辆进行出售的意识，并且有证人当庭作证，被告违约。
第二种观点将该份协议视为完全无效，所签协议涉及的车辆应该还给原告。理由有以下几点：第一，协议中涉及双方约定的内容指向并不明确，涉及到还款期限及车辆归还问题都有矛盾之处；第二，双方还对汽车流动禁止的事项进行了约定。
第三种观点将该份协议视为部分无效，但是剥夺了原告的诉讼请求。理由有以下几点：第一，双方在协议中签订了关于汽车在一年后的归属问题，债权人应该拥有汽车，这些内容在法律上是不允许的，即这一部分的流质禁止不受法律保护；第二，被告与原告的协议中的其他事项可以通过合同法进行解决；第三，证人所提供证言证据不足。
二、案例分析
从本案案情来看，原告与被告争议焦点为证据证明的效力问题以及合同的效力问题。本人认为第二种观点正确，理由如下：
第一、该合同应该视为部分有效。因为仔细研究双方研究的内容后，可以发现原告是出于使自己的债务得到清偿的目的，才向被告出具的协议。这些合同中的内容都应该归于质押担保合同的范畴。笔者认为该案所涉及到合同应该属于质权合同。并且双方都对担保期有明显的时间界定，即债务还清时。依据我国担保法可以得知，双方担保时间最长期限应该为2年，时间从还款开始时算起。双方协议若原告一年后没有经济能力进行还款的话，车辆就归债权人所有。这些内容都在担保法中有涉及，即约定流质禁止的事项。
第二、这个合同应该归属于质押合同，而不属于保管合同。原告在法院进行诉讼认为双方协议都应该归于保管合同，而不属于质押合同。但是我们从合同的内容上可以得出，双方签订该合同的目的均是为了债务得到履行。因此说这个协议涉及到的内容应该归于质权合同。因此原告认为俩人签订的协议为保管合同的理由不成立。
第三、原告的证据效力不足。原告在本案中提供的相关证据中关于被告违约问题的仅仅只有一份，我们通过分析并不能得出被告违约的事实。原告向法院提供的证词及证人仅仅是一面之词，直接被被告否认，由于原告只有一个证据可以进行证明，没有其它涉及到本案的证据来使这些证据成为一个证据链。所以根据我国《民法》中的内容规定，单方面的证据不能够直接来对案件的真实性进行判定。所以本案中原告的证据存在较大的不足之处，即不能够确定被告违约的真实性的问题。另外，即便某些证据可以一定程度地反映出被告有想要将车出售的意识，但是实际上被告并没有出售该车辆，也没有构成真实的合同，所以说原告提供的证据仍然得不到支持。我国的法律法规并没有对思想犯的惩罚有过多的规定，所以法律不需要对意识形态上的东西进行明文规定。即有证据表明被告已经与他人存在合同销售关系，直接或者间接伤害到了原告的经济利益，原告的请求才有希望得到支持。
从以上内容可以看出，原告在对双方签订的协议性质认定上是有偏差的，从而使证据准备不够充分，不能够认定被告违约行为的真实性。因此，法院做出以上判决是非常准确的。
三、结论
由本案例可以看出《民法》在保护合同以及经济交易中占有着非常重要的地位，合同的正常履行也是交易顺利进行的一个重要基础。公民的正常交易受到合法保护，我国的社会和人民才能安定团结，祖国的建设才会上一个新的台阶。
一、个案背景
张莹是一位四（2）年级的学生，她是个很腼腆的小女生，性格内向，*时不愿意跟同学们打交道，也不爱说话。在人面前不拘言笑，上课从不主动举手发言，老师提问时总是低头回答，声音小得几乎像蚊子声。面对激烈的竞争，觉得自己这儿也不行，那儿也不如别人，缺乏竞争勇气和承受能力，导致自信心的缺失。学*成绩中等偏下，一提考试就没精神。如何帮助她增强自信心，走出这个阴影呢？
二、个案分析
1、个人因素通过观察，我发现她性格内向，在人面前不拘言笑，学**惯不是很好，上课听讲不太认真，易走神，课后的预*、复*工作又不能有序进行，课外作业也不能及时、认真地完成，日积月累，学*成绩也便越来越不理想，每一次考试都很紧张，很担忧，考试对她来说，一次比一次害怕，一次比一次考得差，挫折多了，失败多了，便产生了严重的自卑感，过重的心理负担使他不能正确评价自己的能力，一直怀疑自己的优点。即使在成功面前也难以体验成功的喜悦，从而陷入失败的恶性循环之中。这样严重影响她的身心健康发展。
2、家庭因素张莹在家里是独生女。父母文化水*较低，对她的学*不能有力地指导，过重的压力在孩子未能达到父母期望时，便使孩子形成自卑心理，怀疑自己，否定自己，不安、孤独、离群等情感障碍随之而来。
3、教师因素在学校里，如果教师对一些同学了解不够，关注不多，就容易造成对这些同学的评价偏低。一旦如此，几个月或者几个学期以后，这些同学便逐渐产生失落感，在老师那儿他们得不到适时的表扬和赞叹，久而久之便否定了自己的一些行为和想法，慢慢不相信自己的能力与水*，也就越来越不自信，此时自卑感却慢慢占了上风。
三、辅导策略
自信的`缺失对学生身心健康、生活、学*都有损害，那么究竟该如何引导学生增强自信，正确地评价自己呢？
1、激励教育，唤起信心。教育学理论告诉我们，每个学生都是有进步要求的，都希望别人认为自己是一个好学生。为了去除张莹的畏惧心理，我在课余经常有意无意的找她闲谈，让她帮我送作业、发作业本，上课时从不公开点名批评她，发现她有所进步及时表扬，经常对同学说：“看，张莹今天坐得真端正，听课非常认真！”“张莹同学回答问题声音大了，能让我们听得清楚。”“张莹同学……”渐渐的，张莹开始喜欢和我接*了。一次，我进行课堂巡视时，她主动冲我笑。
2、树立信心，激起动力。有一次我把教学内容编成小品，同学们争先恐后地要表演，我为了让张莹参加表演，对全班同学说：“给张莹一个机会好吗？”大家同意了。开始她不好意思地说：“我不行。”最后加上老师和同学的鼓励，她走上讲台。表现得还不错，同学给她鼓掌，我及时给予肯定和表扬，她第一次在同学们面前有了开心的笑容。以后，有机会就让她在同学面前表现，她变了好多，不在独处，课堂活动时主动参与，学*成绩有了进步。3.家校沟通，促进自信。张莹自信心缺失，很大一部分原因在于家庭的教育环境与方式。因此，我经常与家长沟通，详细地分析了张莹在校的表现及原因，共同商量解决孩子不良心理状况的办法，建议家长选择适当的教育方式，要为孩子提供表现自己的机会。让孩子在家做力所能及的事，不管干什么，都要从中发现进步的地方，马上夸奖她的闪光点，把家中得到的夸奖讲给老师和同学，把在学校得到的表扬告诉父母。在评价中，张莹从他人的肯定中得到了满足，增强了自信。
四、辅导效果
通过师生、家长的共同努力，张莹现在有了很大的变化。张莹的学*成绩不断提高，上课专心听讲，举手发言且声音响亮，下课能主动与同学交往、做游戏，各种活动愿意参加，与班级、同学融为一体。家长也反映在家学*主动，乐于把班级的事讲给父母听，主动帮家长做些家务。五、结论缺乏自信，会产生自卑，不管自己有再多的不好之处，都不应该对自己失去信心，相信自己：我能行。只要对自己一直充满信心，就不会怕自卑。对于那些自信心不足的人，我们要给予更多的多关爱，让她们感到：“我能行。”“我是最棒的。面对张莹的改变，让我更加认识到激励的作用、集体的力量。因而，针对类似张莹这样的学生要循循善诱，不可操之过急，老师不要把注意力集中在孩子的不良表现上，要更多地关注孩子的优点和特长，使之一步步放开自己心绪，正确的评价自己，将自己融入到集体中去，一点点感受大家给她的善意，通过多元评价、活动参与，使其自信自强
摘要:针对实际的政策活动中，由于政策效果的长期性、潜在性以及附带效果的存在等原因，导致政策效果评估陷入困境这种情况，要更加确定评估标准、建立评估项目、引入多元主体参与。
关键词:效果评估;困境;实现路径
英国撒切尔**在20世纪70年代末开始了国有企业的私有化改革，私有化领域由最初的经济领域扩展到教育、卫生、住房、医疗保险、公共服务等政治和社会领域。这使得80年代英国经济逐渐摆脱了石油危机的影响，经济状况明显改善，政策财政赤字逐年减少出现盈余，通货膨胀率降低[1]。但是，把国有企业全盘出售形成新的私人垄断，私人垄断企业以较低的服务质量向民众索取尽可能高的价格，人民生活困难而社会矛盾尖锐。可以看到，一项政策效果的显示有一个相对长期的过程，则公共政策效果评估的研究则显得尤为重要。
一、公共政策效果评估界定
公共政策效果即为政策执行后的对政策客体及周围环境产生的影响。定义公共政策效果评估，要将其与公共政策评估、公共政策绩效评估区别开来:政策评估是对政策全过程的评估;政策绩效评估则是指基于结果导向、运用科学的方法、规范的流程、相对统一的指标及标准，对**公共政策的投入产出进行综合性测量与分析的活动[2]。政策效果评估只是政策评估的一部分，绩效评估与效果评估也是不相同的，而学界当前对于政策效果的评估也少有涉及。
二、公共政策效果评估的困境
(一)评估标准不明
政策评估标准是政策评估者在评估过程中据以对政策方案和政策效果进行优劣判断的准则，其实质是一种价值判断[3]。效果评估标准则通常包括事实标准和价值标准，前者是能够反映事物过去、现在和将来的存在状况的数量值、比率关系等一些可测量的客观指标;后者是评估主体在评估过程中所坚持、依据的倾向性准则和原则，反映主体的信念、理想和价值追求[4]。实践中效果评估往往出现两种标准的失衡问题。
(二)效果自身性质
陈振明教授将政策效果分为直接效果、附带效果、意外效果、潜在效果和象征性效果[3]。效果自身有长期性、隐藏性、潜在性等特征。政策常常有明显的短视效应，即其在短期内会产生明显的正向或负向效果，但更多的政策需要长期的过程才能见其成效，如对环境进行的治理，改善空气质量并不能一蹴而就，又如撒切尔夫人国有企业私有化改革:政策的短期效果非常明显，但是长远来看，英国人民生活愈加窘迫。
(三)政策效果的外部效应
外部效应，是某些个人或企业的经济行为影响了其他人或企业，却没有为之承担应有的成本费用或没有获得应有的报酬的现象[5]。外部效应可以分为正的外部效应和负的外部效应。政策效果的外部效应是一种附带效果、间接性的政策效果，其存在加大了对政策效果评估的困难，主要原因是附带效果的不可量化，外部效益和外部成本的存在不可能清楚明确，因此我们很难清楚明晰地判别效果到底如何。
(四)利益相关者
政策效果评估的利益相关者大抵包括政策制定者、政策执行者、评估推动者、评估执行者、受评估影响者等各方主体。其困境主要有:一是领导者的不重视，**往往更加热衷于制定、宣传政策，却忽视政策效果评估[6];二是政策的制定者与执行者因自身偏向于维护政策而可能会在效果评估的过程中过分夸大政策的作用;三是决策者与评估者由于自身政策立场的不同形成不同的参考框架理解问题[7];四是评估者与实际受政策影响的人认识不同导致评估受阻，这其间又包括政策直接影响的人和间接影响的人。此外，政策与政策效果之间的因果关系不确定[8]。引起社会现象发生变化的原因往往是多方面、多层次的，一果多因、多果多因的情况在效果评估过程中难以排除，这也给评估工作带来了一定的难度。
三、实现效果评估的路径
(一)增强评估重要性的认识
从思想意识上巩固提高认识是实现效果评估的第一步。特别是作为国家领导核心的政党和**，工作重心不仅要放在制定执行政策方针上，更要关注政策产生的系列效果，本着发现问题、解决问题、提高政策质量的评估态度进行定期或不定期的总结，收获成效、汲取经验，推动地方**对评估工作的重视，从而自上而下地促进全国性的效果评估。当然，普及政策评估是一个漫长的过程，有了意识的支持还要实践的助推。
(二)评估标准:事实与价值标准
坚持事实标准，用经济学知识对政策效果进行定量分析可以一定程度上反映政策执行结果对政策制定目标的实现程度、反映政策是否以最小的投入获得了最大的产出。但同时，价值标准是评估标准中绝不可抛弃甚至应给与更多关注的内容，包括公*性、回应性、充足性等，政策是否有利于人民、政策是否惠及一般民众、政策是否对群众的迫切需求做出了回应，这些都应该是在评估时应该考虑的问题。
(三)建立评估项目
“项目建立起一种手段-目的的关系，借此可以打造问题的初始条件和导致变化的未来政策之间的‘因果关系链’”[9]。为了长期而有效地掌握政策效果，做出科学的评估，需要构建评估项目，即针对某一政策进行立项研究，设置独立的评估机构、制定评估过程规范和原则、配备相应的专业评估人员、以预先设定的评估标准，长期动态地实地考察情况，寻找“因果关系链”。
(四)多元主体参与
提倡公民参与、社会媒介、社会组织等的参与。公民参与公共政策评估是适应当代公共行政民主理念的必然趋势，罗森布鲁姆将“代表性”作为衡量政策评估的一大标准，斯图亚特.内格尔从政策过程评估的角度提出了“公众参与度”大标准[10]。同时，公众参与政治的意识和热情已经觉醒，参政议政的能力素质有了很大提高，**需要做的，就是拓宽公众参与政策效果评估的渠道并给与法律保障，建立**与公民互动的评估机制，接受公民的监督、批评和信息反馈。
参考文献:
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——企业管理案例分析报告 (菁华3篇)
一、背景分析
1、受人之邀协理。王熙凤受贾珍之邀请，协理宁国府，同时料理荣国府之事。
2、得到了充分授权，有后台支撑，并有严格等级制度的社会大背景。贾珍将宁国府对牌授予王熙凤，说:“妹妹爱怎样就怎样，要什么只管拿这个取去，也不必问我.只求别存心替我省钱，只要好看为上，二则也要同那府里一样待人才好，不要存心怕人抱怨.只这两件外，我再没不放心的了。”在封建社会大家庭里，存在严格的等级制度，同时贾母和娘家也是王熙凤的重要靠山。
3、时间短。只有一个月。
4、事情紧急。宁国府秦可卿死，办理丧事期间，无人能料理宁府内务。宁国府管理混乱，王熙凤总结了宁国府的五大弊病。
5、王熙凤的个性。聪明，喜欢揽事，卖弄才干，“顽笑着就有杀伐决断”，“有名的烈货，脸酸心硬”。
二、分析评价
(一)分析评价的原则
站在管理者的角度，运用现代管理学的理论和方法，既要考虑案例的历史背景，又要以史为鉴，重在为今所用，辩证地分析评价王熙凤管理的经验和教训，总结对现今管理者的启示。
(二)王熙凤的管理值得肯定的方面
1、管理思路清晰，管理过程完整。王熙凤从管理认识开始，对对宁国府进行“管理诊断”，通过管理思维设计和选择解决问题的方案和计划(管理控制上制定规矩，人员配置上定岗定编等)，并予以实施和评价效果。
2、抓住核心问题，制定管理措施。管理的核心问题是：管什么?怎样管?对此，王熙凤把握的较好。管什么?她诊断出宁国府管理混乱的五大弊病;怎样管?她制定规矩擒贼擒王，定岗定编责任到人，严明纪律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、标准化。“某人管某处，某人领某物，开得十分清楚”。在实行岗位责任制的整个过程中，她还制定了严密的规章制度，并十分注重制度的检查和落实。各事“如今都有定规，以后哪一行乱了，只和哪一行说话”，追究责任。如此不出数日，整个宁府就有条不紊了。
3、勇气胆识可佳，处理问题果断。为彻底扭转宁国府的纪律涣散，王熙凤每天亲自点名，并对违反者，不分“有脸者”“无脸者”严肃处理，杀一儆百。这一以“严”为核心的管理行为是需要勇气和胆识的，对松、懒、散、慢，争相偷安惯了的宁府人来说，是十分必要的。如果没有这样得力的、果断的“绝招”，要改变散沙一般的宁府的面貌，建立正常的管理秩序，是难以想象的，至少见效没有这么快。
总之，王熙凤的管理在很多方面是符合现代管理理论的。
(三)王熙凤的管理存在的问题
1、重“管”之约束，缺“理”之顺情。管理者应明理顺情，依理用法，使别人协同(而不是强迫协同)自己完成管理活动。王熙凤实行铁腕式管理，以罚代管，使管理的激励功能缺失，虽能收立竿见影之效，但不以人为本，没有寓教于管，寓情于管，时间一长，负作用凸现，势必大大降低罚的效果。
2、重集权，轻分权。王熙凤事必躬亲，每天点名检查到每一个人，并对违反者亲自处理，既陷入事务性堆中，累坏了身体，又使自己混同于执行层的管理人员，使下层人员没有发挥能力的空间，不利于调动人员的积极性。
3、重专制式管理，缺民主式领导。王熙凤管理方法简单，处事独断，缺乏领导艺术。在下属中树立的是假权威，即威吓.威慑.威势，而非人们尊敬的知识、才能、品德、人格魅力等真威信。这就往往容易导致和强化下属的两面性和软磨硬抗。王熙凤在协理宁国府时威重令行，而给贾母理丧时却权威不足、指挥失灵，就是例证。这是因为，王熙凤的权威主要依靠贾母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙凤的权威便马上土崩瓦解。由此，管理界经行了王熙凤是维持会会长还是掘墓人的讨论。
三、启示
1、不能只用惩罚，应以激励为主，慎用惩罚。王熙凤管理使效用打折扣，下人因恐惧而工作。她独断专行，“不把众人放在眼里，挥霍指示，任其行为，目若无人”;她“辛辣刚烈”有余，而细微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有这些，今天的管理者应引以为戒。
2、王熙凤协理宁国府，注定是在短时间内协助宁国府贾珍管理一下家务事。但这件事对企业管理者却有深刻启示作用，遇到这种情况，可以借鉴才王熙凤的管理形式及相关内容。对短期紧急事件可以借鉴王的做法。
3、在红楼梦中有这样一首诗来描写当时的四大家族：
“贾不贾白玉为堂金作马。
阿旁宫三百里住不下金陵一个史。
东海缺少白玉床龙王来请金陵王。
丰年好大雪(薛)珍珠如土金如铁。”
在外人看来，贾家声势显赫，就像今天的一些知名企业，外人看如日中天，内部管理其实混乱无序，这是大多数企业存在的问题。宁国府的现状和现实中的组织十分相似。
4、动辄以板子加身，以革薪相威胁，用现代管理学眼光看不尽合情合理，确实太“辣”，但在当时那种条件下，想扭转积弊已久的宁府的散、乱、差局面，不采取点异乎寻常的绝招是不行的。而且，我们也不能苟求于古人。事实上，正是这一招使得凤姐作为一个上任伊始的管理者的绝对权威得以确立。它提示我们，应在正确的时间，正确的地点、用正确的方法和方式，做该做的事。
5、对高层管理者，应“睁大双眼，放开双手”，视管理幅度等情况实施授权，处理好集权与授权的关系。
6、王熙凤协理宁国府和我们今天的家族企业管理有很多相似之处。有的“老板“高高在上，同时要求下属对“老板”绝对服从。这种集权式的领导凤格，一方面使得家族企业组织结构简单，管理层次较少，信息在企业内部传递直接迅速，企业对市场的变化反应较快，对外部环境的适应能力较强;但另一方面，也使得企业内部缺乏完善的决策机制和民主管理机制，所作的重大决策主观性和随意性较强，其决策正确与否主要取决于领导者个人的能力，这实际上隐藏着较大凤险，企业规模越大，这种危险性就越大。
7、“明理顺情”，追求“无为而治”――管理的最高境界。王熙凤显然离“明理顺情”、“无为而治”差的太远。在现代的管理实践中，“无为而治”的境界也很难达到。但是，在现代管理者的管理意识里，如果没有“明理顺情”的概念，对“无为而治”的追求，却是很可怕的，其管理水*就难以提高，管理绩效就不会很好。
一、财务分析在企业管理中的运用
1.财务分析在企业管理中使用可以帮助建设完善的财务分析体制。企业使财务分析工作正规化的一种有效措施是使用制度来做出规定。某些企业已经开展财务分析工作，但是财务分析体制并不完善。第一，在企业中应该设置职务专业从事财务分析研究工作，并且还要安置财务分析专家。第二，应该在体制中对财务分析诸方面工作进行明文规定，这包括它的目标，业务，财务分析专家的工作，职责。第三，应该在体制中提出对于财务分析工作素质的明确要求。在分析工具的选用，分析指标的制定，企业要建立全面和正确的规定做为指导。
2.财务分析在企业管理中的使用，可使企业出现了解实际情况，全面调查分析的良好风尚。财务分析的结论确定需要有完整的资料和充足的事实依据做来基础。企业财务部门要使用各种有效的工作方法，充分发挥它们作用，为企业编写财务分析结论文件，结主化要求包含理论和证据，可以详细解释事实，有正面建设作用。财务部门要多次进入企业实际工作现场，详细调查寻找企业营业中的弱点和不足，分析要确立目标，针对具体问题，追求实际功效，直接表现所存在缺点。
3.财务分析在企业管理中使用，可以提高事先预估能力，增加资金投入所得收入。企业要摆脱从前事后总结和监察的工作体制，要进行事先预估和决策。企业是企业经营事务的中心，决定着企业的前途。决策的确定需要准确的预估。财务部门要根据全面的资料，有效的方法做出财务方面的预估，为企业决策出力。
4.财务分析在企业管理中使用可以增强财务人员工作能力。企业要设置专业财务分析职位，训练专业的财务分析人才。培训财务人才，最主要目的是训练提高财务分析能力，另外还有对内部会计报表和外部会计报表等资料的出处进行准确审核校正的能力。还有要重点培训人才的全面分析能力。全面利用财务分析在企业各项事务中的功能。财务分析在企业管理的使用逐渐完善并发挥作用，我们的企业管理会更加高效顺利。
二、财务分析在企业经营管理的深化
1.财务会析对于企业的制造，销售，成本进行全面的计算审核，对企业的经营危险和营业收入进行计算研究。它由财务部门负责进行，所用资料和根据大多数是采用企业会计报表，它是企业制造，销售，管理工作的重要方面。现今社会经济进步，信息化程度增加，投资方，债权方，需要全面利用财务分析来作为依据，确定企业经营策略，这是企业营业状况的最重要决定因素。
2.财务分析可作为主要基础，用于对企业的财务指标和营业成绩进行评估。现在我国经济改革工作不断推进和开展，*对于企业的是手段也发生改变，决策层对企业财务指标做出分析，可以知晓企业的现金使用状况，营业状态，盈利数据，债务偿还能力。另外可清晰知晓企业经营的顺利运行能力，盈利损失情况，财务支出安全情况，企业将来经营趋势。以此作为基础，可以迅速对于各层面做出调节和控制，既可在宏观层面也可在具体事务实施对企业管理。财务分析对于明确责任范围，帮助企业管理层提高经营能力，推动企业进步有着显著利益。
财务分析可以协助企业完成管理任务，实现经营决策，企业的投资方，管理层使用财务分析的资料，可准确知晓企业现有条件，其中有盈利能力和债务偿还状况。对于市场形势做出分析，可在寻找企业经营优点和不足之处，寻找市场资源并且做出正确统合，寻查工作弱点，迅速察觉企业发生缺点，并立即实行应对的解决方案，预估投资危险等级和企业收入情况。这样可以形成合适的决策，帮助企业经营活动增长和完善，企业能够得到更多的经济收入。
3.当前我国经济形态由计划经济向市场经济转变，企业投资来源种类多样，所以财务分析作为重要研究工具，在市场经济活动中可用来实现投资方和管理层的需要，对企业做出准确的分析，可协助企业经营者的决定的准确度提高，并且可以面对具体事项制定决策。企业管理层要把财务分析工作高度重视，应把它作为企业投资事项决定的依据。财务分析对于企业在投资决定中的所起功能包括以下几种，
第一可以知晓企业财务指标，方法是研究企业资本债务状况会计资料，可以准确分析企业的债务危险程度，资本组成的优点缺点，资金流通的通畅程度。
第二是研究企业利润收入情况，可以全面知晓企业的利润创造能力，利润水*，营业状态，可以准确得知企业在产业的形势和地位，未来经营能力。
第三是研究企业资金流动情况，可以对企业得到现金的能力做出准确知晓和评估，以此作为根据可以对企业在将来的现金流动量中进行预估。
三、结论
总之，只有改进和不断完善财务分析体系，多措并举地攻克财务在企业管理中存在的局限性，使财务分析在企业管理中真正发挥预测、决策、分析和实施战略管理的作用，才能实现财务在企业管理中的目标。
一、“三星模式”工业园
三星对供应链管理的重视可以追溯到其手机部成立伊始，当时，由于一些部件紧缺，三星无法及时供货，令网络运营商和其他客户大光其火，并且还错过了圣诞节促销的大好机会，损失惨重。这件事刺痛了三星的掌权者，此后相当长一段时间里，三星都把供应链管理作为重中之重，确保供应链的顺畅和强健。现在，三星强大的供应链管理能力，正因为其独特的“三星模式”而广为人知。
“三星模式”的思路成型于2003年，当时，正是全球电信市场的黄金季节，国际及国内手机市场需求旺盛，而此时也正是全球各大手机制造厂商们奋力一搏的时候，虽然三星已鼓足了劲，但老牌劲旅诺基亚、摩托罗拉与当时的爱立信、西门子等显然都十分抢眼，大家都铆足了力气扩大着自己的生产份额。
“市场情况简直好极了，我们每一款手机都在市场上畅销，记得当时最发愁的是生产供不应求，尤其是手机元器件的供应，那些配套供应商们总是不能满足我们的要求。”一位三星的员工这样形容当时的市场现状。
一部手机，用到的零配件有几千个，模块则有数百个，对于三星这样实现大规模批量生产的企业，一年要生产数千万部手机，所需零配件量之大可以想像。虽然当时的三星已经拥有众多全球优秀的原材料、零部件供应商，但在世界许多国家，却缺乏一家成规模的供应商，时常不得不从国外直接进口相关零部件。于是，三星产生了成立一个工业园，把遍布全球、相对分散的供应商聚集在这个园区周边的想法。
随后的一年中，三星模式的工业园分别在世界7个国家建立了起来，其中包括*的北京。三星主动召集供应商和自己毗邻而居，把原来需要空运、海运等方式才能实现的原料和零部件的采购变得简易，节省了以前耗费很多的高端运输成本，库存成本几乎降至为零，从而能最高效地保证生产，提高自己的产能。一位三星的高层表示：“将你的库存转移到供应商那里并没有什么意义，因为你会发现他们库存的费用将体现在上涨的零部件价格上，但如果你能把整个产品链上的库存都减少，那就会非常有竞争力。”
二、与最优秀的`合作
继“三星模式”工业园大规模建立后，2004年7月，三星又在*东莞建立了自己的物流中心。并于3个月后正式投入运营，成为三星在*一个极为重要的物流中心。“‘三星模式’工业园是为整个工业园内的多家企业服务的，而东莞项目则是为三星一家企业服务。”三星手机部一位负责人如实说。
这个物流中心的运营管理，同样是由为“三星模式”工业园提供服务的跨国物流公司rugel来实施。rugel和三星已合作多年，而且一直是三星在全球的物流服务提供商，rugel为三星提供全程服务，三星从物料采购，仓库管理到制成品分拨，全部由其一手操办，rugel的核心能力在于库存控制、分销及供应链管理。
据悉，最初，园区内客户选择rugel作为“三星模式”项目的物流服务提供商是希望与其交流工业园运作理念，rugel继而将其在全球的类似操作中得到的最佳模式引入，包括在巴西为大众(Volkswagen)运作的供应链管理模式。
“三星模式”园区的最大特色在于超强的供应链快速反应能力。三星在接到订单后，立即组织生产，24小时内就要由物流中心发出成品。目前，在“三星模式”工业园已有超过26家三星配套供应厂商，围绕三星提供其所需的零配件，以保证及时生产、供货。为配合生产企业的需要，三星物流中心也实行7天24小时运作。
rugel使用目前世界最先进物流派送模式，由在园区内循环运转的电瓶拖车完成对所有园区企业的送货和收货手续，园区内货物的流转也将通过可循环使用的包装进行运送，这样不仅可以减少车辆闲置费用、包装费用。为了实现全园“零”库存的目标，园内各相关企业之间都设有网络联线，以保证物流和信息流的即时连接和直接沟通，有的配套厂商甚至准备专门建造直接通向三星组装厂厂房的超大型传送带。据悉，在*东莞三星的这个项目，供应商便可以直接把零配件自己送到生产线上，这样便可把库存压缩到最小。
三、做到处处监控
其实，“三星模式”工业园成功运作的关键在于有先进的信息系统作支撑。中央物流管理系CSMS(TheCentralServicesManagementSystem)既是工业园的物流监管系统，也是中央管理*台，是支配园区内各项活动的“神经中枢”，对工业园中的生产企业、物流中心等成员，通过先进的计算机网络有机地结合在一起，从而大大简化相关环节的交流程序，同时也带给园区企业更强的竞争力。
简单来讲，就是通过CSMS，工业园变成了非保税区里的小保税区，整个工业园变成了一家“超级保税工厂”，物流企业变成了企业的物流部，物流中心则成为保税仓库。当地*、企业都从这一先进管理模式中获益匪浅。
一方面，对当地*部门而言，通过CSMS*台，其可以随时登陆到这个系统中，对工业园进行实时监督管理。实现了*对企业的网络化管理，减少了*对企业行为的介入，提高了*的办事效率。对园区内企业来说，借助CSMS，进出口业务从纸面报关变为网上报关，不需申请进出口手册，而生产计划登记、报关、清关等工作都可以在网上完成，办事手续从原来的11个减少到6个，大大提高了办事效率，降低了成本，而且，园区内企业实现了信息共享，整条供应链的可视性大大增强，总库存下降，供应链总体成本降低，竞争力提高。
另外，在信息系统的支持下，把所有的供应商经过供应链整合系统进行整合之后，把供应商全部都集成在一起，在统一品牌的领导下，采用自动补货系统，供应商可以直接地了解到他的货品目前在生产企业的库存，可随时跟据生产的情况进行补货，整个流程变得更加透明。
不过，在谈到如何保持最优库存水*时，三星手机部那位负责人强调说：“对库存来说，我们的目标是越低越好，但是也要保持一个合理的水*，三星全球的目标都是要尽力降低库存，为了能够保证市场的需要。我们会和供应商共同确定一个合理的库存水*，特别是对一些突发性的订单，保持一定的库存水*，才能保证生产的顺利进行。供应商可以通过这个物流中心看到原材料，配件的库存。”
据了解，三星东莞物流中心在“三星模式”工业园不足的基础上又进行了一些改进，比如除了流程更加顺畅了之外，还进行成本的进一步优化，在物流中心里面温度控制要求要在正负22摄氏度之间，一年光电费就要一千多万人民币，后来设计方便把整个物流中心分为两个仓，把那些需要恒温的电子产品和不需要恒温的电子板，包装物等物料分开储存，做到了科学、合理的成本控制。
四、尝试直供模式
因为有了先进供应链管理思想下的成本控制，三星*年才能在全球手机市场上逐渐占稳脚跟。现在，除了发挥其传统的多层次、多渠道的分销体系的优势之外，三星更多地采用为零售终端直*品来获取利润率。
与分销模式相比，厂家直接供货给连锁渠道的直供模式在销售渠道上更加扁*，中间环节更少，但对于厂商的推广能力和售后水*要求更高。通过直供模式，厂商可以把自身对渠道的控制力直接延伸到销售终端，从而在一定程度上摆脱对代理商的依赖。
——企业管理学案例分析 (菁华3篇)
比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏*食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。 据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超比过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
分析如下:
首先比特丽公司是一个大型联合公司，经营方向很多，下面的分公司也很多。所以我们先从分权方面分析！因为分权是公司如的一个重要环节，比特丽公司可以在分权方面做得更好。现在的比特丽公司分权程度非常高，各下属分公司基本上是分而治之，这样的管理架构使得组织十分松散，总部也缺乏控制力。在市场竞争日趋激烈的今天，组织需要形成整体的力量，这好比拳头打出去比每一根手指更有力。比特丽公司需要*衡集权与分权，只有在现在的基础上适度集权才能形成更大的整体合力。
然后从激励员工方面分析，如果没有一个好的激励方式，那么员工就无法表现出他们的积极性，更无法给公司带来更多的利益。德姆的激励方法可能难以达到理想的结果，微薄的奖励起不到足够的激励作用。要取得更好的激励效果，可以从两方面改进，一是提高物质的`额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用；二是物质奖励和精神奖励相结合，奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。这样才能充分的激励员工，让他们更有干劲，才会主动为公司赢得利益！
最后就是从参谋人员的作用和如何协调直线人员与参谋人员的关系来分析。只有处理好这些，工作效率才会大大的提高！我觉得参谋人员可以为直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作。在协调直线和参谋人员之间的关系时很有讲究：首先，直线主管不能为参谋左右。参谋人员所拥有的只是辅助性职权，比如提供咨询、建议等，直线主管广泛听取参谋的意见后应做出决策。注意，只有直线主管才是决策者。其次，参谋应尽可能的独立提出建议，直线主管不应过多干涉。这样才能更进一步的提高工作效率，为公司带来更大的利益！
一、某企业的产品开发和营销管理分析
通过结合某企业的发展背景，针对其建立的产品开发和营销管理体系进行分析：
1.某企业的发展背景
某企业于20xx年成立，与其他集团共同创建。在企业成立初期，该企业着重于电脑产品开发和营销管理的研究，例如，在开发新产品的过程中，该企业电脑产品的设计，特意组建专业性强的设计团队来进行电脑产品的设计工作，有力的保障了电脑产品的良好形象；在营销管理方面，加大对产品的宣传，树立良好的服务理念，为电脑产品提供强大的支持。其遵循的真诚、完美和舒心三大服务原则，使该企业在同类行业中脱颖而出，提高了自身的市场竞争力。另外，某企业树立的“正确思考，热情服务，与他人共同协作”的经营理念，促进企业内部和外部的良好沟通交流。
2.某企业的产品开发和营销管理体系
某企业主要通过建立二级研发体系、构建营销与研发一体的组织结构、加强人员管理以及健全完善产品与营销决策机制等途径来建立系统的产品开发和营销管理体系。
（1）二级研发体系
由于某企业在成立初期就特别重视研发的利用，因此，到现在为止，某企业已经形成了一套完整系统的项目管理和二级研发体系。其中，二级研发体系，第一级指的是该企业对核心科学技术方面的研发工作，例如信息安全、中间件、工作流程等方面；第二级研发指的是该企业的各个部门自身的研发应用，包括了对具体项目的设计开发工作。二级研发体系相辅相成，互相结合，最终形成了严谨的项目管理和二级研发体系，有利于对研发工作进行分工、降低管理难度，减少了与营销部门的协调力度。
（2）营销与研发一体的组织结构
某企业构建的组织机构综合了功能性组织结构和大事业部结构，并在大事业部组织结构中建立产品管理型的组织结构。其中，功能性组织结构有利于保障企业的基本职能，例如集中制造、财务等部门的职能，并防止了部门职能间出现重叠浪费的现象，事业部门不同，所负责的人员也不同。另外，运用大事业部结构，有利于集中企业的精力，着重针对某一个具体的产品。在同一个事业部结构中，又分为两个主要的部门，分别是以营销为主的营销部门和以开发产品为主的产品研发部门，两个部门有共同的业务目标。除此之外，两个部门在同一个业务范围内，有利于更加高效的进行决策、沟通，有利于解决目标不一致、沟通存在阻碍等问题。
（3）人员管理方面
人员管理方面，主要分为人员的招聘和人员的发展两个主要方面：
①人员的招聘、培训方面
某企业在对工作人员的招聘中，着重于选择具有很好的市场理解力的技术人员以及具有很强的营销能力的营销人员。招聘这类人员，有利于缩短企业对其的培训时间和减少培训成本。另外，对企业新进员工的培训工作主要针对产品生产、产品开发以及产品销售等主要方面的实践培训，让新进员工能够强烈的感受到该企业中不同部门中的不同职能是紧密联系、不能分割的，并有利于加强各个工作岗位上的员工之间进行沟通交流。
②人员的未来发展
新进员工在熟悉自身的工作岗位后，可以针对自己的兴趣爱好、工作能力进行再就业的选择，选择自己能够胜任的工作岗位，发挥自身潜在的能力。某企业也制定了相关的规范，明确指出员工具有再就业的权利，并为员工提供更换工作岗位的机会，着重于发掘潜力大的人才。
（4）健全的产品和营销决策机制
该企业在对新产品进行研究开发时遇到的问题，可以通过让项目组针对出现的问题进行管理和解决。针对项目组无法解决的问题，则交给企业部门管理人员，在各个部门级之间进行讨论分析，最终得出解决对策。为了防止出现议而不决、反复拉锯的情况发生，提前对每一个进行决断的人进行设定，由最终决策人对存在的问题做出科学合理的决策。简单来说，产品的立项阶段是以用户的需求为决定因素，作为用户代表的营销部门拥有最终的决定权。产品的开发属于技术类问题，那么产品开发部门的负责人具有最终的决定权。
二、结语
总而言之，通过结合某企业的工商管理的案例分析，可以对其的运作模式，构建的组织机构以及建立的产品开发和营销管理体系进行一定的了解和分析，借鉴其中管理模式中存在的优点，结合企业自身的实际情况，具体问题具体分析，从而有效的提高企业的市场竞争力，做好企业产品的开发和营销工作，有力的促进企业的健康顺利发展。
一、“三星模式”工业园
三星对供应链管理的重视可以追溯到其手机部成立伊始，当时，由于一些部件紧缺，三星无法及时供货，令网络运营商和其他客户大光其火，并且还错过了圣诞节促销的大好机会，损失惨重。这件事刺痛了三星的掌权者，此后相当长一段时间里，三星都把供应链管理作为重中之重，确保供应链的顺畅和强健。现在，三星强大的供应链管理能力，正因为其独特的“三星模式”而广为人知。
“三星模式”的思路成型于2003年，当时，正是全球电信市场的黄金季节，国际及国内手机市场需求旺盛，而此时也正是全球各大手机制造厂商们奋力一搏的时候，虽然三星已鼓足了劲，但老牌劲旅诺基亚、摩托罗拉与当时的爱立信、西门子等显然都十分抢眼，大家都铆足了力气扩大着自己的生产份额。
“市场情况简直好极了，我们每一款手机都在市场上畅销，记得当时最发愁的是生产供不应求，尤其是手机元器件的供应，那些配套供应商们总是不能满足我们的要求。”一位三星的员工这样形容当时的市场现状。
一部手机，用到的零配件有几千个，模块则有数百个，对于三星这样实现大规模批量生产的企业，一年要生产数千万部手机，所需零配件量之大可以想像。虽然当时的三星已经拥有众多全球优秀的原材料、零部件供应商，但在世界许多国家，却缺乏一家成规模的供应商，时常不得不从国外直接进口相关零部件。于是，三星产生了成立一个工业园，把遍布全球、相对分散的供应商聚集在这个园区周边的想法。
随后的一年中，三星模式的工业园分别在世界7个国家建立了起来，其中包括*的北京。三星主动召集供应商和自己毗邻而居，把原来需要空运、海运等方式才能实现的原料和零部件的采购变得简易，节省了以前耗费很多的高端运输成本，库存成本几乎降至为零，从而能最高效地保证生产，提高自己的产能。一位三星的高层表示：“将你的库存转移到供应商那里并没有什么意义，因为你会发现他们库存的费用将体现在上涨的零部件价格上，但如果你能把整个产品链上的库存都减少，那就会非常有竞争力。”
二、与最优秀的合作
继“三星模式”工业园大规模建立后，2004年7月，三星又在*东莞建立了自己的物流中心。并于3个月后正式投入运营，成为三星在*一个极为重要的物流中心。“‘三星模式’工业园是为整个工业园内的多家企业服务的，而东莞项目则是为三星一家企业服务。”三星手机部一位负责人如实说。
这个物流中心的运营管理，同样是由为“三星模式”工业园提供服务的跨国物流公司rugel来实施。rugel和三星已合作多年，而且一直是三星在全球的物流服务提供商，rugel为三星提供全程服务，三星从物料采购，仓库管理到制成品分拨，全部由其一手操办，rugel的核心能力在于库存控制、分销及供应链管理。
据悉，最初，园区内客户选择rugel作为“三星模式”项目的物流服务提供商是希望与其交流工业园运作理念，rugel继而将其在全球的类似操作中得到的最佳模式引入，包括在巴西为大众(Volkswagen)运作的供应链管理模式。
“三星模式”园区的最大特色在于超强的供应链快速反应能力。三星在接到订单后，立即组织生产，24小时内就要由物流中心发出成品。目前，在“三星模式”工业园已有超过26家三星配套供应厂商，围绕三星提供其所需的零配件，以保证及时生产、供货。为配合生产企业的需要，三星物流中心也实行7天24小时运作。
rugel使用目前世界最先进物流派送模式，由在园区内循环运转的电瓶拖车完成对所有园区企业的送货和收货手续，园区内货物的流转也将通过可循环使用的包装进行运送，这样不仅可以减少车辆闲置费用、包装费用。为了实现全园“零”库存的目标，园内各相关企业之间都设有网络联线，以保证物流和信息流的即时连接和直接沟通，有的配套厂商甚至准备专门建造直接通向三星组装厂厂房的超大型传送带。据悉，在*东莞三星的这个项目，供应商便可以直接把零配件自己送到生产线上，这样便可把库存压缩到最小。
三、做到处处监控
其实，“三星模式”工业园成功运作的关键在于有先进的信息系统作支撑。中央物流管理系CSMS(TheCentralServicesManagementSystem)既是工业园的物流监管系统，也是中央管理*台，是支配园区内各项活动的“神经中枢”，对工业园中的生产企业、物流中心等成员，通过先进的计算机网络有机地结合在一起，从而大大简化相关环节的交流程序，同时也带给园区企业更强的竞争力。
简单来讲，就是通过CSMS，工业园变成了非保税区里的小保税区，整个工业园变成了一家“超级保税工厂”，物流企业变成了企业的物流部，物流中心则成为保税仓库。当地*、企业都从这一先进管理模式中获益匪浅。
一方面，对当地*部门而言，通过CSMS*台，其可以随时登陆到这个系统中，对工业园进行实时监督管理。实现了*对企业的网络化管理，减少了*对企业行为的介入，提高了*的办事效率。对园区内企业来说，借助CSMS，进出口业务从纸面报关变为网上报关，不需申请进出口手册，而生产计划登记、报关、清关等工作都可以在网上完成，办事手续从原来的11个减少到6个，大大提高了办事效率，降低了成本，而且，园区内企业实现了信息共享，整条供应链的可视性大大增强，总库存下降，供应链总体成本降低，竞争力提高。
另外，在信息系统的支持下，把所有的供应商经过供应链整合系统进行整合之后，把供应商全部都集成在一起，在统一品牌的领导下，采用自动补货系统，供应商可以直接地了解到他的货品目前在生产企业的库存，可随时跟据生产的情况进行补货，整个流程变得更加透明。
不过，在谈到如何保持最优库存水*时，三星手机部那位负责人强调说：“对库存来说，我们的目标是越低越好，但是也要保持一个合理的水*，三星全球的目标都是要尽力降低库存，为了能够保证市场的需要。我们会和供应商共同确定一个合理的库存水*，特别是对一些突发性的订单，保持一定的库存水*，才能保证生产的顺利进行。供应商可以通过这个物流中心看到原材料，配件的库存。”
据了解，三星东莞物流中心在“三星模式”工业园不足的基础上又进行了一些改进，比如除了流程更加顺畅了之外，还进行成本的进一步优化，在物流中心里面温度控制要求要在正负22摄氏度之间，一年光电费就要一千多万人民币，后来设计方便把整个物流中心分为两个仓，把那些需要恒温的电子产品和不需要恒温的电子板，包装物等物料分开储存，做到了科学、合理的成本控制。
四、尝试直供模式
因为有了先进供应链管理思想下的成本控制，三星*年才能在全球手机市场上逐渐占稳脚跟。现在，除了发挥其传统的多层次、多渠道的分销体系的优势之外，三星更多地采用为零售终端直*品来获取利润率。
与分销模式相比，厂家直接供货给连锁渠道的直供模式在销售渠道上更加扁*，中间环节更少，但对于厂商的推广能力和售后水*要求更高。通过直供模式，厂商可以把自身对渠道的控制力直接延伸到销售终端，从而在一定程度上摆脱对代理商的依赖。
——企业管理案例分析报告 (菁华3篇)
一、背景分析
1、受人之邀协理。王熙凤受贾珍之邀请，协理宁国府，同时料理荣国府之事。
2、得到了充分授权，有后台支撑，并有严格等级制度的社会大背景。贾珍将宁国府对牌授予王熙凤，说:“妹妹爱怎样就怎样，要什么只管拿这个取去，也不必问我.只求别存心替我省钱，只要好看为上，二则也要同那府里一样待人才好，不要存心怕人抱怨.只这两件外，我再没不放心的了。”在封建社会大家庭里，存在严格的等级制度，同时贾母和娘家也是王熙凤的重要靠山。
3、时间短。只有一个月。
4、事情紧急。宁国府秦可卿死，办理丧事期间，无人能料理宁府内务。宁国府管理混乱，王熙凤总结了宁国府的五大弊病。
5、王熙凤的个性。聪明，喜欢揽事，卖弄才干，“顽笑着就有杀伐决断”，“有名的烈货，脸酸心硬”。
二、分析评价
(一)分析评价的原则
站在管理者的角度，运用现代管理学的理论和方法，既要考虑案例的历史背景，又要以史为鉴，重在为今所用，辩证地分析评价王熙凤管理的经验和教训，总结对现今管理者的启示。
(二)王熙凤的管理值得肯定的方面
1、管理思路清晰，管理过程完整。王熙凤从管理认识开始，对对宁国府进行“管理诊断”，通过管理思维设计和选择解决问题的方案和计划(管理控制上制定规矩，人员配置上定岗定编等)，并予以实施和评价效果。
2、抓住核心问题，制定管理措施。管理的核心问题是：管什么?怎样管?对此，王熙凤把握的较好。管什么?她诊断出宁国府管理混乱的五大弊病;怎样管?她制定规矩擒贼擒王，定岗定编责任到人，严明纪律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、标准化。“某人管某处，某人领某物，开得十分清楚”。在实行岗位责任制的整个过程中，她还制定了严密的规章制度，并十分注重制度的检查和落实。各事“如今都有定规，以后哪一行乱了，只和哪一行说话”，追究责任。如此不出数日，整个宁府就有条不紊了。
3、勇气胆识可佳，处理问题果断。为彻底扭转宁国府的纪律涣散，王熙凤每天亲自点名，并对违反者，不分“有脸者”“无脸者”严肃处理，杀一儆百。这一以“严”为核心的管理行为是需要勇气和胆识的，对松、懒、散、慢，争相偷安惯了的宁府人来说，是十分必要的。如果没有这样得力的、果断的“绝招”，要改变散沙一般的宁府的面貌，建立正常的管理秩序，是难以想象的，至少见效没有这么快。
总之，王熙凤的管理在很多方面是符合现代管理理论的。
(三)王熙凤的管理存在的问题
1、重“管”之约束，缺“理”之顺情。管理者应明理顺情，依理用法，使别人协同(而不是强迫协同)自己完成管理活动。王熙凤实行铁腕式管理，以罚代管，使管理的激励功能缺失，虽能收立竿见影之效，但不以人为本，没有寓教于管，寓情于管，时间一长，负作用凸现，势必大大降低罚的效果。
2、重集权，轻分权。王熙凤事必躬亲，每天点名检查到每一个人，并对违反者亲自处理，既陷入事务性堆中，累坏了身体，又使自己混同于执行层的管理人员，使下层人员没有发挥能力的空间，不利于调动人员的积极性。
3、重专制式管理，缺民主式领导。王熙凤管理方法简单，处事独断，缺乏领导艺术。在下属中树立的是假权威，即威吓.威慑.威势，而非人们尊敬的知识、才能、品德、人格魅力等真威信。这就往往容易导致和强化下属的两面性和软磨硬抗。王熙凤在协理宁国府时威重令行，而给贾母理丧时却权威不足、指挥失灵，就是例证。这是因为，王熙凤的权威主要依靠贾母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙凤的权威便马上土崩瓦解。由此，管理界经行了王熙凤是维持会会长还是掘墓人的讨论。
三、启示
1、不能只用惩罚，应以激励为主，慎用惩罚。王熙凤管理使效用打折扣，下人因恐惧而工作。她独断专行，“不把众人放在眼里，挥霍指示，任其行为，目若无人”;她“辛辣刚烈”有余，而细微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有这些，今天的管理者应引以为戒。
2、王熙凤协理宁国府，注定是在短时间内协助宁国府贾珍管理一下家务事。但这件事对企业管理者却有深刻启示作用，遇到这种情况，可以借鉴才王熙凤的管理形式及相关内容。对短期紧急事件可以借鉴王的做法。
3、在红楼梦中有这样一首诗来描写当时的四大家族：
“贾不贾白玉为堂金作马。
阿旁宫三百里住不下金陵一个史。
东海缺少白玉床龙王来请金陵王。
丰年好大雪(薛)珍珠如土金如铁。”
在外人看来，贾家声势显赫，就像今天的一些知名企业，外人看如日中天，内部管理其实混乱无序，这是大多数企业存在的问题。宁国府的现状和现实中的组织十分相似。
4、动辄以板子加身，以革薪相威胁，用现代管理学眼光看不尽合情合理，确实太“辣”，但在当时那种条件下，想扭转积弊已久的宁府的散、乱、差局面，不采取点异乎寻常的绝招是不行的。而且，我们也不能苟求于古人。事实上，正是这一招使得凤姐作为一个上任伊始的管理者的绝对权威得以确立。它提示我们，应在正确的时间，正确的地点、用正确的方法和方式，做该做的事。
5、对高层管理者，应“睁大双眼，放开双手”，视管理幅度等情况实施授权，处理好集权与授权的关系。
6、王熙凤协理宁国府和我们今天的家族企业管理有很多相似之处。有的“老板“高高在上，同时要求下属对“老板”绝对服从。这种集权式的领导凤格，一方面使得家族企业组织结构简单，管理层次较少，信息在企业内部传递直接迅速，企业对市场的变化反应较快，对外部环境的适应能力较强;但另一方面，也使得企业内部缺乏完善的决策机制和民主管理机制，所作的重大决策主观性和随意性较强，其决策正确与否主要取决于领导者个人的能力，这实际上隐藏着较大凤险，企业规模越大，这种危险性就越大。
7、“明理顺情”，追求“无为而治”――管理的最高境界。王熙凤显然离“明理顺情”、“无为而治”差的太远。在现代的管理实践中，“无为而治”的境界也很难达到。但是，在现代管理者的管理意识里，如果没有“明理顺情”的概念，对“无为而治”的追求，却是很可怕的，其管理水*就难以提高，管理绩效就不会很好。
一、财务分析在企业管理中的运用
1.财务分析在企业管理中使用可以帮助建设完善的财务分析体制。企业使财务分析工作正规化的一种有效措施是使用制度来做出规定。某些企业已经开展财务分析工作，但是财务分析体制并不完善。第一，在企业中应该设置职务专业从事财务分析研究工作，并且还要安置财务分析专家。第二，应该在体制中对财务分析诸方面工作进行明文规定，这包括它的目标，业务，财务分析专家的工作，职责。第三，应该在体制中提出对于财务分析工作素质的明确要求。在分析工具的选用，分析指标的制定，企业要建立全面和正确的规定做为指导。
2.财务分析在企业管理中的使用，可使企业出现了解实际情况，全面调查分析的良好风尚。财务分析的结论确定需要有完整的资料和充足的事实依据做来基础。企业财务部门要使用各种有效的工作方法，充分发挥它们作用，为企业编写财务分析结论文件，结主化要求包含理论和证据，可以详细解释事实，有正面建设作用。财务部门要多次进入企业实际工作现场，详细调查寻找企业营业中的弱点和不足，分析要确立目标，针对具体问题，追求实际功效，直接表现所存在缺点。
3.财务分析在企业管理中使用，可以提高事先预估能力，增加资金投入所得收入。企业要摆脱从前事后总结和监察的工作体制，要进行事先预估和决策。企业是企业经营事务的中心，决定着企业的前途。决策的确定需要准确的预估。财务部门要根据全面的资料，有效的方法做出财务方面的预估，为企业决策出力。
4.财务分析在企业管理中使用可以增强财务人员工作能力。企业要设置专业财务分析职位，训练专业的财务分析人才。培训财务人才，最主要目的是训练提高财务分析能力，另外还有对内部会计报表和外部会计报表等资料的出处进行准确审核校正的能力。还有要重点培训人才的全面分析能力。全面利用财务分析在企业各项事务中的功能。财务分析在企业管理的使用逐渐完善并发挥作用，我们的企业管理会更加高效顺利。
二、财务分析在企业经营管理的深化
1.财务会析对于企业的制造，销售，成本进行全面的计算审核，对企业的经营危险和营业收入进行计算研究。它由财务部门负责进行，所用资料和根据大多数是采用企业会计报表，它是企业制造，销售，管理工作的重要方面。现今社会经济进步，信息化程度增加，投资方，债权方，需要全面利用财务分析来作为依据，确定企业经营策略，这是企业营业状况的最重要决定因素。
2.财务分析可作为主要基础，用于对企业的财务指标和营业成绩进行评估。现在我国经济改革工作不断推进和开展，*对于企业的是手段也发生改变，决策层对企业财务指标做出分析，可以知晓企业的现金使用状况，营业状态，盈利数据，债务偿还能力。另外可清晰知晓企业经营的顺利运行能力，盈利损失情况，财务支出安全情况，企业将来经营趋势。以此作为基础，可以迅速对于各层面做出调节和控制，既可在宏观层面也可在具体事务实施对企业管理。财务分析对于明确责任范围，帮助企业管理层提高经营能力，推动企业进步有着显著利益。
财务分析可以协助企业完成管理任务，实现经营决策，企业的投资方，管理层使用财务分析的资料，可准确知晓企业现有条件，其中有盈利能力和债务偿还状况。对于市场形势做出分析，可在寻找企业经营优点和不足之处，寻找市场资源并且做出正确统合，寻查工作弱点，迅速察觉企业发生缺点，并立即实行应对的解决方案，预估投资危险等级和企业收入情况。这样可以形成合适的决策，帮助企业经营活动增长和完善，企业能够得到更多的经济收入。
3.当前我国经济形态由计划经济向市场经济转变，企业投资来源种类多样，所以财务分析作为重要研究工具，在市场经济活动中可用来实现投资方和管理层的需要，对企业做出准确的分析，可协助企业经营者的决定的准确度提高，并且可以面对具体事项制定决策。企业管理层要把财务分析工作高度重视，应把它作为企业投资事项决定的依据。财务分析对于企业在投资决定中的所起功能包括以下几种，
第一可以知晓企业财务指标，方法是研究企业资本债务状况会计资料，可以准确分析企业的债务危险程度，资本组成的优点缺点，资金流通的通畅程度。
第二是研究企业利润收入情况，可以全面知晓企业的利润创造能力，利润水*，营业状态，可以准确得知企业在产业的形势和地位，未来经营能力。
第三是研究企业资金流动情况，可以对企业得到现金的能力做出准确知晓和评估，以此作为根据可以对企业在将来的现金流动量中进行预估。
三、结论
总之，只有改进和不断完善财务分析体系，多措并举地攻克财务在企业管理中存在的局限性，使财务分析在企业管理中真正发挥预测、决策、分析和实施战略管理的作用，才能实现财务在企业管理中的目标。
一、企业冲突管理的内涵与作用
冲突泛指各式各类的争议、不协调、抗争等等，究其实质，是人或组织因为既得利益或潜在利益的差异而表现出的一种抗争方式。冲突存在于人与人的一切关系之中。在任何社会、团体或家庭中，冲突都是无可避免的，企业也是如此。
企业在实际运作过程中产生冲突的原因是多方面的，认知的差异、目标的分歧、稀缺资源的争夺、价值观的对峙、涉及群众切身利益的实际问题久拖不决或处置不公、地位的冲突、性格的不同以及竞争等等都有可能引发形形色色的冲突。一般而言，企业的冲突往往会产生两方面的效应：积极的一方面，可以使潜在的矛盾公开化，以起到警示作用，并促使企业去协调、去改进，也即冲突可以最大限度的激发企业的活力及创造力;消极的一方面，冲突可能会导致矛盾双方关系紧张，互不信任，内耗严重，从而造成企业生产效率的低下，过度的冲突甚至可能会造成企业的倒闭或破产。
冲突是一种矛盾激化的初显形式，无从回避也不需回避，关键在于企业的管理者如何进行冲突管理。管理得好，矛盾纾缓或解决，企业可以从无到有、从小到大;管理得不好，矛盾强烈激化，企业可从大到小、从有到无。因此，企业的管理者特别是人力资源管理者，应以积极的心态努力学*并掌握冲突管理的技能和方法，洞察人性管理，化解冲突，而企业也唯有在发展进程中，不断地去预见潜在冲突，积极化解冲突，合理保持冲突水*，才能确保企业的健康发展。
针对冲突的产生，企业管理者可以采用妥协、回避、竞争、双赢、折衷等方法予以解决：
妥协---以不自信但愿意合作的态度，牺牲自我，满足他人;
回避---以不自信且不合作的态度，绕道而行，拖延问题;
竞争---以非常自信但不合作的态度，只求胜利，不达目的决不罢休;
双赢---以自信且合作的态度，寻找能满足双方需求的解决办法，同时学*对方的先进之处;
折衷---持适度的自信与合作态度，寻找能令双方得到部分满足，相互都能接受的解决方法。
以上几种策略，各有其长处和
弱点，企业管理者应视不同的场合，以不违背企业管理目标、根本利益及相关政策制度为原则，对不同的类型冲突采取最有效的方法去解决。
同时，企业也可以依靠制度化的建设将冲突管理纳入制度的规范，靠法制而非人治以回避和降低冲突。合适的制度是企业防范和处理冲突最有效的办法。
企业管理者必须要对冲突有正确的认识，正视冲突的存在。一团和气并不代表和谐，反而可能是企业失去活力的表现。一定水*的有益冲突可以使内在矛盾外显，可以促使决策层对发生的问题作深入的思考和改善，可以促使企业不断创新和变革，可以使企业保持旺盛的生命力。企业管理者不应该惧怕冲突，而要鼓励有益的冲突并适时适度激发冲突，设法引导和增强建设性冲突，缓和并解决破坏性冲突，以确保企业的和谐与活力。
二、企业冲突管理实例分析
顺德汽运公司是一家有着悠长历史的老牌国有企业。根据区*的工作部署，策划企业转制，并最终于2005年中旬被一家颇具实力的大型民营企业收购。
消息一传出，就引起员工的强烈反应。这个公司老员工多，工龄最长者达四十多年。与大多数国营企业一样，公司存在人员年龄老化、欠缺先进的管理制度、一家几口都在同一企业工作等问题。因此，绝大部分员工都担心企业转制之日就是自己失业之时，对企业转制十分抵触，私下议论纷纷。潜在冲突已有所表现。
经过一段时间的酝酿与筹划，公司转制员工安置草案终于公布。大部分员工的情绪十分激动，认为公司决策层与区*未能充分考虑广大员工的切身利益。冲突开始加剧：公司*80%的员工联名写信*，要求区*修改员工安置方案的相关条款;员工无心工作，劳动纪律松懈，工作效率低下，公交车驾驶员开快车、抢道、飞车过站、不准点发车的情况屡有发生，旅客投诉剧增。
为更好地了解情况、化解冲突，公司决策层主动召集职工*讨论员工安置方案，广泛听取员工意见并积极向区*有关部门反映;*有关部门也根据公司的建议对员工安置方案进行了合理修改，并按国家相关政策的规定，重新公选职工代表，并先后两次召集职工*讨论、投票通过了员工安置方案。由于职工代表是由全体员工公*、公正、公开选出的，代表的是全体员工的心声，方案得到了全体员工的认可。在公司决策层的努力下，方案得以实施。员工既得到了买断工龄的补偿金，又与新公司重新签订了为期三年的劳动合同，各项安排也得以落实。公司的运作秩序迅速恢复，各项工作重新走上正轨。为了改善市民出行条件及驾驶员工作环境，新公司投入巨资新置*百辆公交车投放使用，同时加紧跟进公交驾驶员的素质教育及安全教育工作，要求他们安心并珍惜本职工作。驾驶员感受到了公司对他们的人本关怀，士气重新振作，服务质量大大改善。旅客满意度提升。
三、企业冲突管理的运用
从顺德汽运公司对改制引发利益冲突的解决实例可以看到，企业冲突管理，要通过对抗争焦点的检查去识别根源，采用相应的冲突解决策略予以解决。冲突并不一定会给企业带来不利的影响，管理者应鼓励有益的冲突。
同时，也使我们认识到，冲突并不可怕，企业管理者必须勇于直接面对冲突。企业中任何冲突的基本面都是人的问题，企业的管理者必须坚持“以人为本”，了解员工的需求，以 “尊重人”、“关心人”、“信任人”和“*等待人”的基本立场出发，对待每一位员工并尽力满足员工的合理需求;要积极疏通沟通渠道，充分利用各种沟通渠道使企业上下之间、企业与员工之间*、反馈及时，避免由于信息传达的不及时、误解、失真而产生沟通障碍，引发不必要的冲突;要靠企业的制度化建设来规范和管理冲突，只有这样才能确保企业的冲突管理得以良性的发展，利用有益冲突提高企业的活力与效率。
——小学语文案例分析 (菁华5篇)
一、背景分析
随着新课程改革的深入，我们的课堂也渐渐地发生着变化。作为一线的教师，在教学中应挖掘和利用学生的创新思维，巧妙地将课堂教学引向生活，注重课堂之源——生活。在人教版第三册《坐井观天》的教学中，我以文本教材为载体，让课堂教学贴*于生活，联系实际，引导学生懂得生活，学会生活，改造生活，赋予课堂以生命和活力，让语文课堂因生活而精彩。
二、案例描述
《坐井观天》是一篇十分趣味的寓言。文章经过生动趣味的对话，对孩子们讲述了一个寓意深刻的故事。有名人曾说，学寓言应当让课堂充满童趣，还孩子一份童真，不能让唯一，标准的寓意来框定学生的思想。案例中我对教学的处理体现了我对童心的珍爱，童趣的珍视。
师：同学们，小青蛙听到大家把井外的世界说得这么精彩，它真想跳出井口来看一看。（出示课件：青蛙跳出了井口。）说说青蛙跳出井口后，将会怎样样呢？
（生思维活跃，争相发言）
生：它看到绿绿的小草，还有五颜六色的花儿。
生：它看到学校里开满了桂花，闻到了阵阵花香。
生：它看到了果园里挂满了黄澄澄的梨子，红彤彤的苹果，一派丰收的景象！
生：它会到处逛逛，看看美丽的风景，看看拔地而起的高楼大厦。
（正当我倾听于学生对生活的赞美之言时，一位学生忍不住叫着他也想说说）
生：教师，我觉得青蛙有可能没有看到这么美的景色。
师：（师一愣，然后充满好奇疑惑）说说你是怎样想的？
生：它看到路边垃圾成堆，蝇蚊成群，闻到一阵阵很刺鼻的臭味。
（一石激起千层浪，学生众说纷纭）
生：它看到人们往小河里倒垃圾，河面上还漂浮着鱼的尸体，心里很害怕。
生：它看到有人很多砍伐树木，鸟儿没有了家。
生：它看到捕蛙人在很多捕捉它的同伴，残忍将它的同胞卖给酒店酒楼做下酒菜。
生：它看到汽车在路上疯狂地飞跑根本就不注意行人，汽车排出的污气让它窒息。
生：它感觉外面的世界并不像我们说得那么美，它想回到安全的井中去。
（师灵机一动）
师：那么我们能不能用什么好办法来挽留小青蛙呢？让它安心欢乐地和我们生活在一齐。
（学生思考片刻，跃跃欲试，兴趣盎然）
生：我们做个广告牌，上头写上“保护动物，人人有责”来告诉人们应当与动物成为好朋友。
生：发现那些乱砍树，捕杀动物的人要报警，让警察来抓这些坏人。
生：我们要保护好环境，不能把动物的家弄脏。
生：我们不仅仅自我要明白环保知识，还要向同学、家人、朋友宣传要爱护动物，保护环境的知识。
……
师：同学们说得棒极了！只要大家共同来保护环境，爱护家园，小青蛙就会被我们挽留下来，动物们才会快欢乐乐地生活在我们身边!
三、案例反思
我真为学生的奇思妙想感到振奋！也庆幸自我没有错过这道美丽的风景线。我没有按照我们“想当然”的观点去框定学生的思维，而是给了学生思维的空间，想象的余地。我肯定了学生的见解，珍视学生的发现，使学生在愉悦的状态中受到鼓舞，使学生在简便的氛围中碰撞出创新思维的火花。在这样的课堂上，学生获得了多方面的满足和发展，教师的劳动也闪耀着创造的光辉，师生都能感觉到生命力的涌动，使我们感到语文因生活而精彩，生活因语文而灿烂。
（一）尊重生活，关注动态生成
陶行知先生“生活及教育”的理论启示我们：一个自呱呱坠地而长大有为，在语言发展的过程中，其思维、认知、情感、语言、词汇的源泉，乃是生活。生活对语言的感受、认知、学*、发展，是活生生的，实实在在的，最具有魅力与渗透力的，课堂教学与生活联系起来，学生就会学得活泼生动。
本案例中，我本想让学生说出青蛙跳出井口看到那些美丽的景色，让青蛙明白外面的世界是多么丰富多彩，进行思维的拓展。但一位学生却说青蛙可能看不到这样美丽的景色。我让他说出了原因——环境被污染。这位学生之所以会产生这样的想法，就来源于他的生活体验，对生活的关注。而这一石却激起千层浪，学生纷纷举手，说出了此刻环境受到了破坏的种种情景。这便是生活给予学生的。有人曾说，课堂应是向未知方向挺进的旅程，随时都有可能发现意外的通道和美丽的途径，而不是一切都必须遵循固定线路而没有活力的过程。案例中，我应对学生突如其来的，个性化的理解，巧妙地将生成与预设融合起来，现场捕捉，智慧启迪，学生在与教师、文本的思维碰撞中出现“仁者见仁，智者见智”的创造性的见解，学生彼此之间在在交流之中相互启发。《新课标》告诉我们：“跳出备课预设的思路，灵活应变，尊重学生的思考，尊重学生的发展，尊重学生的批评，寻求个人理解的知识的结构，课堂会因生成而变得美丽。
（二）感悟生活，激发创新思维
生活是海洋。凡是有生活的地方就有欢乐和宝藏，就孕育着灵感和热望。语文源于生活，让学生从语文中去寻找生活、感悟生活、创造生活，这是实施语文教学的一个出发点。仅有感悟生活，才能在生活的碰撞中点燃灵感的火花，感悟生活，从生活之水中激起灵感的浪花，有生活的积累，就有灵感的迸发。
案例中正是学生有了对生活的感悟，才会有了“我觉得青蛙有可能没有看到这么美的景色。”的灵感。而这就需要在教师不断地帮忙下，睁开眼睛凝视万物，竖起倾听万籁，敞开心灵关怀、感悟生活，激发兴趣，陶冶热爱生活的情感。案例中，学生在说话的过程中也迸发出了让我们意想不到的创造性思维的火花，涌出意想不到的新问题和新答案，始终使课堂充满着疑点，闪烁出亮点，呈现出课堂精彩。
（三）回归生活，演绎精彩课堂
“语文学*的外延和生活的外延相等。”的确，哪里有生活，哪里就有语文；生活中处处洋溢着语文气息，学*语文是为了更好地生活。案例中我把握契机，提出“那么我们能不能用什么好办法来挽留小青蛙呢？让它安心欢乐地和我们生活在一齐。”由此展开了一番激烈的讨论。从而关注学生的生活经验和生活体验，重视社会实践活动，关爱自然，人与环境的和谐发展，协调生存，促进人类的可持续发展，因为人类正是自然界的精灵，人类如果不能与自然界协调发展，人类就会遭到自然界无情的报复而最终毁灭了自我。教师让学生在一个广阔的天地中，进取自主地探索，懂得生活、学会生活、改造生活，做生活的主人。
由此可见，让课堂走向生活，让生活走进课堂，教师和学生在生活化的课堂中*等地对话能调动学生结合生活来学*语文，切切实实地体现了全员参与、有效参与，也真正体现了课堂因生活而精彩，也充分突显了生活是课堂之源！
翠鸟
(北师大版三年级上册第6单元、人教版三年级下册第5课)
［设计依据与教学目标］
《语文课程标准》在第二学段的阅读目标中指出：“能联系上下文，理解词句的意思，体会课文中关键词句在表达情意方面的作用。”“能初步把握文章的主要资料，体会文章表达的思想感情。”《翠鸟》一文图文并茂，语言生动优美。文章栩栩如生地描绘了翠鸟颜色鲜艳，小巧玲珑，叫声清脆，以及捕捉小鱼时动作的迅速、敏捷，使人读了顿生喜爱之情。所以，在教学本课时，要引导学生在理解课文关键词句的过程中，感受作者对翠鸟的喜爱之情。
本课的教学目标是：(1)会认11个生字，会写13个生字。能正确读写“苇秆、腹部、衬衫、透亮、清脆、一眨眼、逃脱、饲养、石壁、打消、念头”等词语，摘抄描述翠鸟外形和动作特点的句子。(2)能有感情地朗读课文，背诵自我喜欢的部分。(3)感受作者对翠鸟的喜爱之情，培养学生保护动物、与动物和谐相处的意识。(4)体会作者是如何抓住事物特点进行描述和说明的，以及关键词句在表情达意上的作用。
［教学过程与教学策略］
一、启发谈话，导入新课
同学们，鸟是人类的朋友，今日，教师要向大家介绍一种长得十分漂亮的鸟，它的名字叫——翠鸟。(板书课题，出示翠鸟的彩色图片)你想明白翠鸟有什么特点吗？让我们一齐到课文中去看一看吧！
(经过简明生动、富有感染力的语言，激发学生急于阅读的欲望。)
二、初读课文，了解课文大意
1.让学生用自我最喜欢的方式自由读课文，要求学生读得正确、流利，遇到有困难的地方多读几遍。
2.让学生读给同桌听，听听同桌的意见，让同桌指出自我的不足，并根据自我的不足再读课文。
3.把自我读得最满意的地方读给小组里的同学听听。
4.再读课文，想一想：课文主要写了什么？(课文主要写了翠鸟的外形和动作上的特点。)
(以上教学环节，让学生经过多种形式的读，既强化了对课文资料的感知，又培养了学生的自学本事。)
三、图文结合，理解课文资料
(一)理解翠鸟的外形特点
1.出示翠鸟的彩图，启发学生思考：你觉得翠鸟长得怎样？(让学生按“羽毛——身子——眼睛——嘴——爪子”的顺序说说翠鸟的外形特点。)
2.师：是啊，多美的翠鸟啊！那么，课文作者是怎样把翠鸟的外形美写下来的呢？自由读课文第一自然段，边读边在脑海里浮现翠鸟的样貌。
3.师：翠鸟真美，看到这样美丽的翠鸟简直是一种美的享受，此刻请大家把自我感受到的翠鸟的美读出来，看谁最能读出翠鸟的美。学生自读——指名读——赛读。
4.逻辑引读，指导背诵
师：让我们把翠鸟美丽的外形记在自我的脑海里。教师引，学生读。
翠鸟真美啊！它有一双，它的颜色。头上的羽毛像，背上的羽毛像，腹部的羽毛像。它的身子，一双的眼睛下头，长着一张的嘴。
5.同桌互背课文的第一自然段。
(以上教学设计，经过观察和美读，让学生从视觉和心灵上感受翠鸟的“形”之美，在美读的基础上，趁热打铁，指导学生背诵，把理解语言与积累语言有机地结合起来。)
△过渡：翠鸟除了外形美外，还有什么特点呢？我们看下头的课文。
(二)理解翠鸟捕鱼的本领，体现翠鸟的动作特点
1.学生自由读课文的第二、三自然段，一边读一边想：从哪些词句能够看出翠鸟捕鱼时的动作真快？把这些词句划出来与同桌交流一下。
2.师：你能经过朗读让大家感受到翠鸟捕鱼时的动作之快吗？(学生自读→指名读→赛读)
3.分小组交流。
下头每组中的两个句子，哪一个写得更好，好在哪里？
(以上教学环节，引导学生在比较中体会用词的准确、生动，以及重点词句在表达情意方面的作用。)
(三)理解课文的第四、五自然段
1.学生自读课文第四、五自然段，读后分小组讨论：孩子们听了老渔翁的话，他们的脸为什么会“有些发红”？
2.假如你看到了翠鸟，你会怎样想，怎样做？
四、扩展阅读，培养独立阅读的本事
1.默读《鹰》一文，思考：(1)作者是抓住鹰的哪些特点来写的？(2)你从这篇文章中明白了哪些鹰的知识？
鹰
要是鹰在你的房间里展开双翅，它足有你的床那么大。别看它又大又重，仍能在空中飞翔自如。有时它能借着风劲儿在天空滑翔。
鹰的窝是用树枝建在悬崖峭壁上的，那巨大的窝足能够装下一个人！鹰要年复一年地使用这个窝，所以建得十分结实。
鹰妈妈下蛋后就和鹰爸爸轮流趴在窝里孵小鹰。小鹰出世后，它们又一齐照料孩子，给孩子抓回老鼠、兔子、鸭子、鱼和蛇，还有松鼠。可是，鹰并不总是自我去捕食，有时它们会去抢别的鸟的猎物。它们在空中猛追那些叼着食物的鸟，直追得那些鸟筋疲力尽，不得不丢下食物逃命。
也许你会觉得鹰的体形很大，它的叫声也大。其实和你想的正好相反，鹰的叫声很小，还挺像婴儿的哭声。
鹰用它那钩子般的嘴和尖利的爪子来攻击和自卫，它的爪子能抓破动物最坚韧的皮。
鹰还有一双千里眼，它在高高的天空飞翔，有时我们都看不见它，而它却能看见地面上的小东西。
鹰的外貌并不都一样。金鹰头上有个金色的羽毛冠子。秃鹰并非真秃，因为它头上的毛是白的，也比较稀少，所以有这种称呼。有些鹰穿着羽毛“靴子”，那些羽毛长过它们的爪子。有的鹰则整条腿都裸露着。
鹰的图案在许多国家的钱币和徽章上都有，可是活在世上的鹰却越来越少。此刻不少国家制定了法律，保护这种鸟类。
2.默读下头的短文，完成后面的作业。
小鸟，你回来吧！
有一只小鸟，它的巢在高高的树枝上。它的羽毛还未丰满，不能远飞，每一天只能在巢里啁啾着，和两只老鸟说着话儿，它们都觉得十分的欢乐。
一天早晨，它醒了。那两只老鸟都觅食去了。它探出头来一望，看见了那灿烂的阳光，葱绿的树木，大地上一片好景致。它的小脑子里忽然充满了新意，抖刷抖刷翎毛，飞到枝子上，放出那赞美自然的歌声来，它的声音里满含着清脆和柔美，唱的时候，好像“自然”也含笑着倾听一般。
树下有许多的孩子，听见了那歌声，都抬起头来望着——
这小鸟天天出来歌唱，小孩子们也天天来听它的歌声，最终他们便想捉住它。
看，它又出来了！正要发声，忽然“啪”的一声，一个弹子从下头射来，它一翻身从树上跌了下去。斜刺里两只老鸟箭也似的飞来，接住了它，衔上巢去。它的血从树隙里一滴一滴落到地上来……
小鸟，你回来吧！
(1)那只小鸟之后会怎样样？它还能回来吗？把自我想到的资料说给大家听听。
(2)假如你是小鸟的妈妈，会怎样控告那位用弹子射小鸟的人？
(3)鸟儿是人类的好朋友。小组讨论，说一说保护鸟儿的好办法。
五、课外延伸，提高学生的语文实践本事
1.查资料，评选鸟类能手。
2.全班同学一齐办展板，放到学校里让其他同学一齐了解鸟类，保护鸟类。
［评析］
以上教学设计，主要体现以下三个方面的特色：
第一，重视读的训练，让学生在读中感悟语言。在本教学设计中，主要是借助朗读，反复吟诵，感受形象美，品味语言美。留足时间让学生充分地读，在读中理解，读中揣摩，读中品味，读中有所感，读中有所悟，读中进行积累。初读阶段，侧重于认读感知。学生边读边感知语言，在读中了解课文大意，整体感知课文，从而进入课文所蕴涵着的情感中。精读阶段合情感的积累易于被内化。在学文的各个环节中，把积累与读中领悟、读中品味结合起来，有效地促进了语言的内化。
第二，注重培养学生独立阅读的本事。培养学生独立阅读的本事是阅读教学的主要任务。在本教学设计中，经过扩展阅读，让学生运用课文中学到的“如何抓住特点观察描述动物”的方法，自主阅读，既扩大了阅读量，丰富了学生的语言积累，又培养了学生独立阅读的本事。
第三，注重培养学生语文实践的本事。学生语文本事的构成和发展离不开语文实践活动。在本教学设计中，经过课外延伸，引导学生搜集资料，评选鸟类能手，办展板，既培养了学生的实践本事，又提高了学生保护动物、与动物和谐相处的环保意识。，侧重于揣摩感悟。让学生反复读重点句子，运用多种感官，潜心体会语言的含义，与课文的情感产生共鸣，探究和发现语言的规律。熟读成诵阶段，侧重于积累内化。熟则能悟，悟则能化。
教学《金色的鱼钩》，教师让学生用必须的速度读课文，完成一道填空题：这是一个＿＿＿＿＿的班长。小组合作讨论之后，学生代表发言。
生：这是一个舍己为人的班长。
生：这是一个诚实守信的班长。
生：教师，我反对。老班长没有做到诚实守信。
生：教师，这篇课文讲的是老班长牺牲自我，成全三个小战士的事情，与“诚实守信”没有什么关系。
……
师：我提议同学们先别急躁，你们都静下心来听听他的理由，好吗？
生：老班长答应过指导员，无论多么艰苦，也要把三个小战士带出草地。而在还有二十多里路就要走出草地的时候，老班长却死了。所以我说他没有实现自我的诺言。并且在老班长奄奄一息的时候，他自我也亲口说“我没有完成党交给我的任务”。
师：教师很喜欢听到你这样的观点，说明你认真看书，认真思考，这个方法值得所有的同学学*。生命诚可贵，难道老班长就不愿意让自我好好活下去吗？请同学们再读课文，一边读一边想，老班长为什么就不喝那救命的鱼汤？（学生读书思考。）
生：我从“奄奄一息”这个词看出来老班长快要死了，他明白自我就算喝了鱼汤也活不下去，所以他就说别浪费东西了。他不喝，是要省下来让给三个小战士喝。
生：文章前面说，老班长四十岁还不到，就“背有点驮，高颧骨，脸上布满皱纹，两鬓都斑白了”，我觉得老班长常时间营养不良，到这时，生命已走到尽头。
生：老班长之所以会变成此刻这样貌，是因为他总把吃的东西让给了三个小战士。书上说得很清楚，“我从来没见他吃过一点儿鱼”“他坐在那里捧着搪瓷碗，嚼着几根草根和我们吃剩的鱼骨头”。
生：老班长为什么要这样做，他自我也解释得很清楚，他说：“眼看你们的身子一天比一天衰弱，只要哪一天吃不上东西，说不定就会起不来。真有个三长两短，我怎样去向党报告呢？难道我能说，‘指导员，我把同志们留在草地上，我自我克服了困难出来啦。’”
生：这让我想到了《马背上的小红军》这篇课文，小红军和老班长都是那种为别人想得多，为自我想得少的人。
师：此刻我们再回到最初的那个话题，老班长是个讲诚信的人吗？
生：我觉得是，他答应指导员要把三个小战士送出草地，事实上三个小战士是*安走出草地了，老班长说到做到了。
生：老班长如果自私一点，每一次做好鱼汤先自我喝的话，死的人就不会是他了。他为了实现自我对指导员的承诺，付出了生命的代价。
生：老班长和《军神》中的*一样，让人肃然起敬。
……
【分析】把握课堂内与众不一样的声音，教师就能让自我的课堂焕发出不能预设的精彩，在这时候，教师的即时评价成了画龙点睛之笔，课堂的亮点在教师即时评价过后出现。当学生有争论的时候，教师不必过早地证明自我的观点，毕竟教师的“权威”在某种程度上始终存在。
学生认真研读文本，悟出了字里行间所蕴涵的前因后果，难能可贵的是，这是学生自发自觉地主动参与，因而生成的教育意义与教师的生硬解释有着天壤之别。在那里，既要求教师对文本的熟知，又要求教师敏锐地发觉问题的价值，并且一旦问题铺展开来，教师对它的动向要把握得不偏不倚，处理得恰到好处。否则，随意把握生发点，目标不定，或指向不明，或方法不当，都有可能导致丧失语文教学的特点，造成无效的生成。在即时评价用得好，生成状况来得妙的课堂里，学生才能“敢于直言”“畅所欲言”，经过这样的锻炼，学生才有可能做到“言者善绘”“闻者有味”，或者“言者善辩”“闻者善断”。
《菜园里》教学片段
[教学片断]
教室的中间，学生每6人围坐成一个小组，教室的四周摆着许多新鲜蔬菜，有白菜、卷心菜，有白色、红色的萝卜，红色、绿色的辣椒，紫色的茄子，浅黄、深黄的南瓜，有穿着绿衣裳的黄瓜，还有细长的豆角。如果你要认为这是在上自然课或是美术课，那你就猜错了。这是王俊教师正在上小学一年级的语文课《菜园里》。
上课了，教师亲切的话语响起：“大家看，我们来到‘菜园里，我们四周有这么多蔬菜，你们想认识它们吗”学生兴奋地齐声说：“想!”
乘着学生的兴趣，王教师继续往下说：“那好，待会儿同学们就下座位到教室的四周去看一看、摸一摸这些蔬菜，再读一读旁边的小卡片，试着记住它们的名字，可不要把它们名字叫错了读完后把小卡片拿在手里，等到把所有的蔬菜认完了，就回座位。”
王教师的话刚说完，学生们便像一只只欢乐的小鸟飞向了教室的四周，微笑着看看这种蔬菜，摸摸那种蔬菜，有的还凑上小鼻子闻一闻，然后再饶有兴致地拿起旁边的小卡片读一读，看看这可爱的东西叫什么名字。
王教师在教室里轻轻地走着，观察每一位学生，分享着学生的收获和欢乐，当看到学生们因收获而激发出学*的兴趣时，她亲切的话语又在同学们耳边响起：“下头，王教师看看你们是不是真的记住了这些蔬菜的名称我拿出一种蔬菜，你们赶快把它的小卡片举起来，大声读。比一比，看谁找得快，读得准，声音响亮。”
王教师首先举起一个大南瓜。学生们迅速地在许多张卡片中找出“南瓜”的卡片，并抢着大声地读出来：“南瓜”、“南瓜”……
“你们找得很快，很准，但要注意‘南瓜的‘南是鼻音，请大家再读一遍!”
学生们准确地齐读：“南瓜”。
王教师又举起了“黄瓜”、“豆角”、“白菜”、“卷心菜”，最终又拿出了紫颜色的“茄子”，学生们纷纷找出卡片举着读“qiézi”、“qiézí”、“quézi”，王教师在众多的读音中分辨出有一个学生把“qiézi”读成“quézi”。王教师亲切地说：“好像有人把它读成‘quézi，我们再读一遍，读准它的名字——‘qiézi。
一、个案背景
张莹是一位四（2）年级的学生，她是个很腼腆的小女生，性格内向，*时不愿意跟同学们打交道，也不爱说话。在人面前不拘言笑，上课从不主动举手发言，老师提问时总是低头回答，声音小得几乎像蚊子声。面对激烈的竞争，觉得自己这儿也不行，那儿也不如别人，缺乏竞争勇气和承受能力，导致自信心的缺失。学*成绩中等偏下，一提考试就没精神。如何帮助她增强自信心，走出这个阴影呢？
二、个案分析
1、个人因素通过观察，我发现她性格内向，在人面前不拘言笑，学**惯不是很好，上课听讲不太认真，易走神，课后的预*、复*工作又不能有序进行，课外作业也不能及时、认真地完成，日积月累，学*成绩也便越来越不理想，每一次考试都很紧张，很担忧，考试对她来说，一次比一次害怕，一次比一次考得差，挫折多了，失败多了，便产生了严重的自卑感，过重的心理负担使他不能正确评价自己的能力，一直怀疑自己的优点。即使在成功面前也难以体验成功的喜悦，从而陷入失败的恶性循环之中。这样严重影响她的身心健康发展。
2、家庭因素张莹在家里是独生女。父母文化水*较低，对她的学*不能有力地指导，过重的压力在孩子未能达到父母期望时，便使孩子形成自卑心理，怀疑自己，否定自己，不安、孤独、离群等情感障碍随之而来。
3、教师因素在学校里，如果教师对一些同学了解不够，关注不多，就容易造成对这些同学的评价偏低。一旦如此，几个月或者几个学期以后，这些同学便逐渐产生失落感，在老师那儿他们得不到适时的表扬和赞叹，久而久之便否定了自己的一些行为和想法，慢慢不相信自己的能力与水*，也就越来越不自信，此时自卑感却慢慢占了上风。
三、辅导策略
自信的缺失对学生身心健康、生活、学*都有损害，那么究竟该如何引导学生增强自信，正确地评价自己呢？
1、激励教育，唤起信心。教育学理论告诉我们，每个学生都是有进步要求的，都希望别人认为自己是一个好学生。为了去除张莹的畏惧心理，我在课余经常有意无意的找她闲谈，让她帮我送作业、发作业本，上课时从不公开点名批评她，发现她有所进步及时表扬，经常对同学说：“看，张莹今天坐得真端正，听课非常认真！”“张莹同学回答问题声音大了，能让我们听得清楚。”“张莹同学……”渐渐的，张莹开始喜欢和我接*了。一次，我进行课堂巡视时，她主动冲我笑。
2、树立信心，激起动力。有一次我把教学内容编成小品，同学们争先恐后地要表演，我为了让张莹参加表演，对全班同学说：“给张莹一个机会好吗？”大家同意了。开始她不好意思地说：“我不行。”最后加上老师和同学的鼓励，她走上讲台。表现得还不错，同学给她鼓掌，我及时给予肯定和表扬，她第一次在同学们面前有了开心的笑容。以后，有机会就让她在同学面前表现，她变了好多，不在独处，课堂活动时主动参与，学*成绩有了进步。3.家校沟通，促进自信。张莹自信心缺失，很大一部分原因在于家庭的教育环境与方式。因此，我经常与家长沟通，详细地分析了张莹在校的表现及原因，共同商量解决孩子不良心理状况的办法，建议家长选择适当的教育方式，要为孩子提供表现自己的机会。让孩子在家做力所能及的事，不管干什么，都要从中发现进步的地方，马上夸奖她的闪光点，把家中得到的夸奖讲给老师和同学，把在学校得到的表扬告诉父母。在评价中，张莹从他人的肯定中得到了满足，增强了自信。
四、辅导效果
通过师生、家长的共同努力，张莹现在有了很大的变化。张莹的学*成绩不断提高，上课专心听讲，举手发言且声音响亮，下课能主动与同学交往、做游戏，各种活动愿意参加，与班级、同学融为一体。家长也反映在家学*主动，乐于把班级的事讲给父母听，主动帮家长做些家务。五、结论缺乏自信，会产生自卑，不管自己有再多的不好之处，都不应该对自己失去信心，相信自己：我能行。只要对自己一直充满信心，就不会怕自卑。对于那些自信心不足的人，我们要给予更多的多关爱，让她们感到：“我能行。”“我是最棒的。面对张莹的改变，让我更加认识到激励的作用、集体的力量。因而，针对类似张莹这样的学生要循循善诱，不可操之过急，老师不要把注意力集中在孩子的不良表现上，要更多地关注孩子的优点和特长，使之一步步放开自己心绪，正确的评价自己，将自己融入到集体中去，一点点感受大家给她的善意，通过多元评价、活动参与，使其自信自强
——大班建构区案例分析与反思 (菁华3篇)
一、案例描述：
今天的区域活动我让孩子们根据自己的喜好自由选择进行游戏，我发现我原以为最热门的建构区只有两个人参加，这样造成别的区域是人满为患。于是，我说：“多几个人来建构区呀？”可是没有人理睬。也许是幼儿光顾着玩游戏没有听见吧，于是我假装在建构区认真的搭建起来，这下好了，好几位幼儿迎了过来 和我一起搭起了积木。过了几分钟我想 去别的区域看看其他孩子游戏开展情况。没有想到我还没有离开多久，建构区的孩子又少了好几位 ，他们纷纷跑到别的区域凑热闹去了 。嘴里却不停的说这里一点都不好玩。
二、分析
区域活动本身具有自由、自选、独立而协作的优势，可今天建构区在只有两个人玩的情况下，老师的介入，作为大班的孩子，他们也许为了考虑老师的感受，或者说他们的过来不是喜欢这个区域，而是从精神层面来说，就是想和老师呆在一起而已。当老师离开这个区域的时候，好多孩子也纷纷离开。根据孩子的反应我做了以下的原因分析：
（一）投放的材料的问题
*时下雨天，或者餐后活动我们最多玩的就是积木，可见玩多了，这些材料的提供对于幼儿来说兴趣已经不高了。当幼儿对某样事物有着浓厚的兴趣时，便能在活动中保持愉快的情绪，处于积极主动的探求状态，兴趣是幼儿学*的原动力，而幼儿的能力与水*又是制约其发展的影响因素。当幼儿觉得游戏也就如此时，她们就会失去活动的兴趣，也就不愿意再玩了。
（二）教师的观察与引导问题
在区域活动中，教师是观察者、引导者。我们教师要根据幼儿在区域中的表现，随时给予一定的帮助、指导。一开始我积极观察每个区域情况，发现情况，通过自己介入到活动中去，迎来一批孩子的兴趣与参与。但是接下来我没有真正做到引导者的作用。由于自己中途悄悄离开，本来对于他们来说不是喜欢玩这个区域而来的情况下，导致孩子们也跟着我离开这个区域。
（三）思考与对策
面对今天的状况，我静下来思考并进行了一定自我剖析。有专家说过：“在自由游戏中，教师必须提供适时、适当的帮助，只有这样，游戏的教育作用与价值才能充分地实现与发挥。可见，游戏活动要成为有益的活动，孩子喜欢的活动，材料的提供只是一方面的，老师对游戏的组织与指导也是至关重要的。
对于建构区来说最好及时的能增添新的建构材料，这样可以引起孩子的活动兴趣，但是对一般幼儿园来说，由于种种原因这点做不到的情况下，我想要活动真正很好的开展起来，下面是我的一些小小的策略：
由于孩子刚开始建构游戏时比较盲目，不知道从何做起。这样会对游戏失去信心，教师可以以游戏者的身份参与到活动中，和孩子一起商量确定搭建主题，然后分工合作进行游戏。让幼儿明白“三个臭皮匠顶个诸葛亮”的道理。此时，老师的参与可以向幼儿传授一些搭建技能，让孩子不由自主的学*技能，从而提高搭建水*。在建构时及时表扬肯定幼儿。这样他们会积极投入到游戏中，不至于中途都逃离这个区域。
当孩子的作品出来之后，我们可以将他们的作品展示出来拍成照片并做成册，供幼儿欣赏。这样不仅增强了幼儿的信心，满足了成就感，还可以促进幼儿之间相互学*、互相促进、取长补短的作用。
案例实录：
在吃完午饭后大部分小朋友在安静的阅读书本，这时，听到了几个小女孩吵架的声音，老师便走了过去，是珂珂、雅涵、岚岚在争执，老师问：“发生了什么事情？”雅涵：“珂珂背地里她叫岚岚不和我做朋友，但是老师说过的，大家都是好朋友的，而且我也没做错什么啊。”老师说：“你们现在已经长大了，有自己交朋友的想法，老师也想和你们做好朋友，你们自己看看怎么解决好吗？”这是珂珂就哭了，岚岚见状也哭了。
时间到了下午，小朋友在吃午点，珂珂又和另外一个小朋友发生了矛盾，老师看见了，但是没有过去干预，让孩子们自己处理了事情。在离园的时候老师将珂珂今天在园的表现悄悄告诉了妈妈，让她回家留意珂珂的情绪。
晚上珂珂妈妈回到家就悄悄给我打电话了，说珂珂回到家就抱着爸爸哭诉在幼儿园小朋友都不和她做朋友，她没有朋友了。
案例分析：
经过了和珂珂妈妈的电话沟通，将在幼儿园这几天发生的事情都一一和妈妈说了，妈妈就回忆周末的时候的一件事情，珂珂和一个从小一起长大的姐姐发生了矛盾，姐姐已经上小学了，用小学的方式去处理和珂珂的感情，就教唆另外一个好朋友不和珂珂做朋友，一直到分开回家都没有和好，当天下午回到家珂珂就哭得稀里哗啦，一个晚上都没有睡着，一直在很伤心的和爸爸妈妈述说自己没有朋友了，一来幼儿园就会接连的出现刚才案例中出现的各种纠纷，珂珂是一个懂事的小朋友，对朋友都比较重感情，情商较高，现在是已经满了六岁，对于这种感情上的处理都会比较的重视，有自己的交友方式，在对于姐姐的事情对她的伤害特别大，她就模仿姐姐的方式去留住自己的好朋友，所以就去挑唆岚岚不和雅涵玩。
措施方法：
和珂珂妈妈联系了以后，了解了事情的`来龙去脉后就和珂珂的妈妈一起商量让珂珂打开心结方法，珂珂的心结还是姐姐的感情破裂了，所以让妈妈和姐姐的妈妈取得联系，在聚会一次，让她和姐姐能够和好如初，这样她才能不再为失去没有的事情焦虑，珂珂妈妈决定让珂珂在家休息调整两天，在周一学校组织的春游活动在来参加，那时珂珂和妈妈一起选购了很多零食，和小朋友一起分享，这样很快大家又欢声笑语起来，珂珂和雅涵、岚岚拥抱在了一起，都说大家要永远的做好朋友。
如何引导孩子融入集体
案例1：上幼儿园的女儿在集体跳长绳时经常举起胳膊跳，老师怕绳子打到她，提醒她：“乐乐，把手放下！小心打到你！”两次提醒后，孩子还是依然如故。老师又说： “乐乐，把胳膊挨着身边放就好了，你看像某某同学那样！”孩子看了看，不高兴地到一边玩去了。类似的集体活动中，如果老师提醒她或者没把她作为榜样，她就退出到一边自己玩去。
案例2：小朋友们在玩丢沙包的游戏，乐乐被沙包丢中罚出场时，表现得特别激动，哭着不愿意离场，我们一再要求她必须遵守游戏规则，她就很生气地表示不想玩这个游戏了，然后到一边自己看花草去了。
孩子为什么从集体中退缩
1.“自我为中心”的心理特点，是造成孩子从集体中退缩的主要原因
“自我为中心”是学前儿童和小学低年级儿童客观存在的一种心理现象，它的主要特征是孩子还没有真正学会换位思考，不能站在他人的角度来思考问题，不能真正理解他人的观点和意图。案例1中，老师多次提醒乐乐应该如何做，并且告知这是为了避免被绳子打着，但乐乐始终不领情，最后还是从集体中退出。究其原因是乐乐缺乏换位思考的能力，不能站在老师的角度来理解老师的话语和保护她安全的意图;案例2中，乐乐哭着不愿意被罚出场，也是一种以“自我为中心”的表现，即她没能理解游戏规则是需要大家共同遵守的。她觉得要她按照别人说的做，或者遵守什么规则，她就不玩了。
2.强烈的“自我存在感”会导致孩子从集体中退缩
研究表现，4～6岁是儿童自我意识发展的加速期，他们有着强烈的自我存在感，希望得到大人的注意、认可和称赞。同时对自己的认识偏向“乐观主义”，即对自我的认识比较乐观、积极，甚至会过分地高估自己，一旦她的自我存在感得不到满足，不良情绪和不良行为就会产生。案例1中，老师指出了乐乐的不足，更重要是用做得好的同伴进行示范，这带给她的感受是“你指出了我的缺点，我没有别人做得好，所以我不玩了。”下面我们还可以通过一个案例《不愿意继续参加家庭聚会的甜甜》来说明。
“爷爷，看看我的裙子！”5岁多的甜甜叫着，她正在参加中秋佳节的家庭聚会。“这个上面有小蝴蝶，小花……”甜甜的声音逐渐变小，因为她发现所有人都在关注她1岁的堂弟，堂弟在大人的鼓励下，摇摇晃晃正要迈出人生的第一步。没有人，包括最喜欢甜甜的爷爷，都没有注意她和她的新裙子。甜甜转身走进房间，把毯子盖在头上后走出来。她从毯子缝里窥视外面的情况，然后故意推倒堂弟，堂弟哭了起来。
拿下毯子，甜甜很快就看到了妈妈不快的表情。“妈妈，我看不见他，毯子遮住了我的脸。”妈妈坚持要她扶起可可，并立即向他道歉，可甜甜却不同意参加家庭聚会了。
在这里，甜甜表现出强烈的自我存在感，即我要被关注、认可和称赞，但问题是就连*时最喜欢她的爷爷都没有关注她，于是她要把毯子盖在头上，故意推倒堂弟，引起大家的关注，但得到的是批评和指责，于是她就不愿意继续参加聚会了。
3.缺乏交往技能也会导致孩子从集体中退缩
我们看下面的情境。
小区里有三个小朋友在玩“抓坏人”的游戏，小朋友A二话没说，直接闯入他们的游戏区域，说：“我要当老大。”结果，他遭到大家的一致反对，被赶出了游戏区，他失望地离开了。过了一会，小朋友B来到旁边，他在旁边专心观察，然后说：“你们好厉害哟，特别是你(指向小朋友c)。你们在玩什么啊?”c说：“我们在‘抓坏人’。“‘抓坏人?太好玩了，我爸爸是警察，我知道怎么抓。”c说：“你爸爸是警察，那肯定知道怎么抓，那你快来抓吧。”B顺利地加入了游戏。
A为什么遭到拒绝呢?他直接闯入别人的游戏区域，且要当老大，招致正在游戏的大家反感;而B则先观察三个小朋友在做什么，然后赞扬别人，最后还利用自身的优势“我爸爸是警察，我知道怎么抓坏人”这一有效信息，促使别的小朋友主动邀请他加入游戏。
引导孩子融入集体的策略
1.引导孩子学会换位思考，逐步摆脱“自我中心”的思维定势
学会换位思考是孩子*衡自身与同伴、与集体关系的前提。学会了换位思考，孩子就能理解自己抢玩具，别人会伤心的;集体的规则若不遵守，会让别人不愉快……换位思考能促使孩子有更多的亲社会行为。我们来看下面的案例《我要妈妈陪我玩》。
红红每天晚上都会和妈妈一起游戏、一起看书。可是妈妈今天晚上要写东西。妈妈在书房工作时，红红跑过去说：“妈妈，你陪我玩吧。”妈妈说：“宝贝，妈妈今天晚上要做事，没时间陪你玩。让爸爸陪你玩，好吗?”红红只好去找爸爸。没几分钟，红红又跑进来找妈妈：“妈妈，爸爸什么都不会玩，我就是要你陪我玩。你不陪我玩，我就不喜欢你。”红红的妈妈不知怎么办才好。
红红的行为很明显是从自己的角度出发的。这种思考方式是孩子成长过程中必定会经历的阶段。妈妈不用着急，可以明确地告诉孩子：“妈妈今天有工作要做，如果不做完，妈妈会被批评的。”同时告诉孩子：“如果你不再来影响妈妈，今天完成了任务，明天就可以陪你玩了。要是反复缠着妈妈，妈妈会做得更慢。”
2.引导孩子逐步掌握交往技能，让孩子体验到集体生活的乐趣
交往技能包括倾听、表达、换位思考、问题解决、分享与合作等交往策略。良好的交往技能可以帮助孩子融入集体。家长可以尝试和孩子玩打电话、当小老师、为孩子录音等游戏培养孩子的表达能力。打电话游戏可以让孩子说说自己在干什么，描绘周围的环境和看到的事物等。当小老师是孩子最愿意干的事情了，可以锻炼表达能力，家长可以偶尔故意捣乱，让孩子思考怎样好好听讲。家长还可以将孩子所讲的故事、儿歌或唱的歌曲录下来重放，当孩子听到自己的声音时会很开心，会讲更多的故事。
3.鼓励孩子同伴交往，让孩子在自然后果中体验遵守规则的必要性
自然后果是指利用孩子违规行为所产生的自然结果，对孩子进行一定的合理的惩罚的方法。如当孩子在某一游戏活动中经常出现违规行为时，可以通过暂时剥夺其参与游戏的权利来惩罚他，目的是让他知道参加集体活动是要遵守一定规则的。我们看案例《我们不和你玩了》。
四个小朋友正在一起玩传球游戏。可F小朋友接到球后总喜欢在地上拍几下，然后再传给别的小朋友。K说：“不要拍了，直接传给我。”F在K的催促下，将球快速传递给了K，但接下来的回合中F又反复拍球。终于K和其他几个小朋友急了：“F，我们不和你玩了，走开。”K把球直接传给别的小朋友。F被排除在游戏之外，并且显得很失落。之后在家长的协助和同伴要求下，F答应遵守规范，和大家一起继续游戏。
F被排除在游戏之外是一种自然的后果。同伴间的相互约束是一种无形的力量，它有利于孩子走出“自我中心”的状态，站在互利互惠的角度来为对方着想，它为幼儿同伴间契约式规范的生成提供了良好的契机。
交往技能的获得是需要反复练*的，多带孩子和同龄小朋友接触，让他自己去尝试，出现问题家长不着急，坚持原则，孩子慢慢就可以享受集体生活的快乐了。
