一、活动主题
情人酸奶节
二、活动目的
以酸奶节为契机，把握商机，在各大繁荣的商业街进行针对蒙牛优益c的展、促销活动。加强蒙牛优益c的推广，引起广大消费者的正面关注，提高产品的知名度及美誉度，增强市场动力。
三、活动时间
20xx年8月4日——20xx年8月5日 11:00——15:00
四、活动地点
第一天：中街、太原街、北行、
第二天：北站家乐福、三好街、（华联）
五、活动形式
现场促销，以表演和游戏互动辅助促销
六、活动流程
1、派发优益c塑料直板扇。
2、“情人心、优益c”拍照，贯穿活动始终，情侣可随意用自带设备在“情人心、优益c” 心形展牌处免费拍照，购买1瓶340ml优益c产品即可现场免费冲洗照片。
3、舞蹈表演
4、游戏
（1）套圈：购买1瓶优益c，即可套圈2次，套中奖品现场赠送奖品。
5、互动
（1）主持人介绍优益c产品
（2）邀请现场观众参与互动，改编歌曲（歌词含优益c）并回答一个关于优益c产品的问题，游戏成功者可以获得优益c（100ml）1瓶。
6、派发优益c塑料直板扇
7、重复1—3歩，至当日活动结束。
七、人员安排
每场活动：
主持人：1人
促销员：4人
舞蹈演员：3—4人
套圈游戏负责人：1人
“情人心、优益c”拍照负责人：1人
音响师：1人
现场督导：1人
八、前期准备
1、招聘促销员，进行产品培训。
2、招聘表演团队和主持人，主持人对优益c产品进行先行了解。
3、物品准备：
优益c塑料直板扇、蒙牛遮阳伞12支、休息区桌椅6套、优益c后幕喷绘、“情人心、优益c”心形板3张、产品介绍宣传板3个、租用相机3个、租用音响麦克、活动礼品、游戏物品、工作人员服装。
九、执行要求
1、促销员和主持人对优益c产品进行深入了解，可以对顾客现场提问进行详细的产品解答。
2、活动场地布置所有工作在10:15前结束。
3、当日活动结束，活动督导负责当天各项结算工作，并安排第二天工作任务。
4、现场突发状况由活动督导负责处理。
十、经费预算
补充
20XX年继20XX年金融危机后我们房地产公司业务开展至关重大开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好房屋中介工作。为此，在厂房部的刘、王两位同事热心帮助下，我逐步认识本部门基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下新年计划：
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。
作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的.业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学*和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、 在第一季度，以业务学*为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学*公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业房屋情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。
2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业房屋市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的房屋市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的房屋推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把房屋工作业绩做到最大化！
二、制订学*计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学*对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学*方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关房屋的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20XX年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
知识改变命运，努力创造未来。
计划一，英语。从出社会到现在，算起来也有四年之长！从我周围路过的外国朋友也数不甚数！其中影响深刻的是来自德国的，艾尔﹡比伦先生、他是我第一个与外界接触的人！当时我们两人同时坐上由广州开往珠海香洲的巴士。我和他坐在一起，我们聊的是几句简单英语！当时车里的乘客都嘻哈大笑！说我英语烂。
第二位是，乔治、露易斯小姐！当时在广州天河体育中心，她向我问路！由于当时站台上只有我和她两个人，不过她还是懂得几句简单的中文！开始我们话很投机，可是后来可能我说的普通话没让她明白，所以到后面她转成英语的形式与我交谈！这次还好旁边刚来了为华南理工大学的学生上前帮助！所以这次的笑话不大。
第三位，来自美国加州的，杰克。与他相识是在前不久的几天，我们在沙县小吃认识的。他第一次来*，听他们国籍的朋友说*的福建沙县小吃很有名，所以来到*的第一顿午餐就是沙县小吃。沙县老板是一个年过中旬的老人家，老两口在这里开了家小吃店、由于当时是午饭后正接*下午，吃东西的人刚好散去，我们两人刚好赶在这时段在店里。郁闷了…老板不知道杰克要吃啥，于是我厚着脸皮很主动的与杰克坐在了一起！
我们各自拿出自己的手机，我的诺基亚有翻译软件，杰克的也是诺基亚、于是我们两人交谈起来就方便了许多！这顿午餐是我为杰克准备的，我们两人点了份蒸饺每人一盅乌鸡汤，然后每人一份伴面。效果不错噢，有空你们也试试。杰克点了头，吃出了*风。只是我个人感觉吃了那么多沙县小吃的地方，这家店还是没有在福田沙尾那家店的好吃。吃完，我们各自把自己的联系方式留了下来。杰克把他的MSN告诉了我！这次是杰克买的单，不过老板给我们打了优惠…乌鸡汤是送的。经历了三个例子，证明我的初级英语都已经忘记的差不多了！所以，我一定要花时间补回来。
计划二，看一个人的性格，就应该先看他写的字迹，字迹撩草的人，性格肯定不是很好！所以，我必须好好修养，把自己的性格合理的调节起来！字迹不好，没有我心目中的她会看的上我的…我对心目中的她要求很高，她对我的要求更高。这就是道理…
计划三，工作没有固定性！这也是我最吃亏的一件大事。自己老是想到好的，还有好的，会有更好的！一点也不安份守己！太贪婪了…今年，我一定要把自己这个坏*惯克服了。
计划四，戒烟…这是我最难控制的了！实话说，真的戒不了…但是我觉得要想做到前面三项计划，必须从这项做起…烟，是哥的老婆，在哥最烦躁的时候，是她陪我解除烦恼。在哥流泪的时候，是她帮哥搽干了眼泪。在哥一个人躲在角落的时候，是她陪伴着哥度过寂寞！你说叫我怎么狠心让烟离开我呢？戒烟，我只能说NO！但是，我会把她放在家里，下班回家的时候，我会把她拿出来陪我。工作和办事的时候，我会让她在家等
尊重的总经理，您好！
2021年已经过去了，我们为2021年写下了完美的句号了，为了迎来2022年的工作，做为一个新人我为自己特制定了以下2022年新年的工作计划
一、要熟悉公司的业务、学会干细胞分离的技术。
二、要想有好业绩就得加强业务学*，，多看书，上网查阅相关资料丰富知识把学业务与交流技能向结合。
三、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
四、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
五、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
六、对待工作要脚踏实地、持之以恒，个人的·一切想法与做法要从公司的利益出发。
七、希望自己可以快速成长起来，能够适应工作的各种需要。
以上就是我在新的一年的工作计划书，我想做为新人在工作中难免会有各种各样的困难，但是不管遇到什么挫折我都会保持一颗积极向上的工作态度，在能力范围以外的我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
“新的一年”无论对小孩还是大人来说，都意义非凡。
除了代表新开始的字面含意之外，古今中外都一样的庆祝气氛，也让新年的感觉充满了喜悦、希望、期待、和终于能逃脱苦难的的心情，他给人一种一切都将会和现在“不同”的期许，也让所有人愿意在给自己一次机会往前奋战!
我也是这样，喜欢过年，喜欢迎接新年，喜欢让自己很有朝气的计划明年的事物。我也自认是个很乖、有执行力、赶作梦、计划和安排的小孩，从小到大，除了学校交代要写“新年新希望”的寒假作文题目之外，每次到了新年，我还会按照母亲的要求立下很多目标、计划、一堆的自我期许、和写上一堆无聊的标语，希望来年这些理想都能达成。但一年复一年，我的希望都没有达成，我的梦想、计划都没有实现，我想要的没得到、我想作的没完成，然后，在每个年的年底，我都有种焦虑，而且随着年纪增长，越来越厉害，总认为自己很失败，什么都没作、什么都没完成、甚至，我逐渐懒得去想什么新希望，反正现在也中年了，钱、压力、发展，这些都是比梦更现实的问题，我甚至在想，等未来有小孩，我再教他“作梦”吧。由于课程的启发，*来我一直不断的以系统思考的方式质疑过往许多我不了解理由，却根深蒂固在执行、信任、甚至已经养成*惯的一些理念，尤其最*，年节压力再度让我情绪低落，面对未来发展的质疑，让我持续在想一个问题，也许无聊，但对我来说有很多意义，那就是所谓的“新年新希望”。我开始有一种感觉，我会拿迎接“新年”来逃避“今年”，我用许多“明年的计划”来抗衡现在不想完成“目前的责任”这种心情。我得了健忘症，除了迎接新年，我似乎不打算回想，过往那一年我许过什么心愿，设下什么希望?有多少做到?有多少我早就遗忘?
从十一月开始，我启动了自从PDA和笔记型电脑代替我的生活记录重点工具之后，就久未使用的六孔万用手册，在余留的纸张上，我看到了过往的自己和岁月的痕迹，在密密麻麻的字迹里，我找到自己刚准备要迎接中年时的力气，更让我惊讶的，过往的我，曾经不断的在分析自己。于是，新年新希望我放在一边。于是，我拿出库存的纸张开始今年的分析。于是，我重新问自己过往设定出来一样的问题：今年你作了什么丰功伟业?善用了哪些优势个性和能力?今年你创造了什么奇迹?让你开心、有自信?今年你挑战改变了多少事情?让你充满活力、让你能肯定自己?今年你作错了多少事情?如果再来一次，你要怎么解决问题?今年你有多少没完成的事情?为什么你不想面对这些梦想?是什么让你作不下去?我承认我有缺点，但是我想要让我的优点更优，让我的特质更特，让我的好处更好，让我的日子更棒!
所以，今年的我，又设下了新的自我对谈方式，而当我努力的想出了某些心情之后，我感觉自己原来不是这样失败，我发现明年我应该还有很多梦想可以进行。
——新年的工作计划 (菁华5篇)
新年的工作当中我打算把重点放在抓典型上，建立我自己心目中的“会员”店。通过客勤而不是公司的费用将一部分有一定经营实力且影响面较大的零点网罗起来，通过感情联络，巩固市场，这样在新品推广以及二批商库存有压力时我都能有我自己的“卸货”的地方。
*期的工作计划：
在*期的销售工作中，重点肯定是新春定货会的开展了。新春定货会一直都是我们公司一年的重中之重。本次新春定货会我管辖内有两个批发部：康百汇以及鑫络。其中康百汇年任务100W本次定货会任务按年任务10*3*1、17的任务标准来计算即任务为35、1W元。鑫络年任务50W，定货会任务17、55W元。
虽然本次定货会任务比较有挑战，但是据公司透漏本次活动的力度价位上都是*年来最强的`。而我们也已经着手准备*半个月了在公司创造出有利条件的配合下相信我们能够面对并战胜本次挑战。为了定货会的成功我认为我们应该做到以下几点。
首先是前期的铺垫问题。在新春即将到来之际囤积货物以备过年是年货的采购销售是每个店家都会做的事情。能够成功压货是一件好事，但是我们还需要注意的是不要过量。我们要保证零点在初十定货会的时候除开1、5L大快线之外其他货物基本空仓局面。在一个需要补货的时候有，又刚刚经历过一个年前备年货的疯狂采购的销售刺激。这时有了我们这么样的一个底价位可以囤货的时机从客户的心理上来说都不会拒绝我们都能够给我们产生一笔销量。
然后就是我们日常的积累了。首先我们对终端店家要拥有一份稳定的客勤。让底下终端能够认同我们。然后在定货会时机能够请人去到现场。因为只要他人到了现场在我们现场的气氛营造下或多或少都会开点货的。而就算当天有事终端不能过去我们也可以先收取他们的资金开货避免我们的销量流失。而且甚至可以把大部分的零点货款都收上来，以避免到会场时候的拥挤场面以及一些不必要的麻烦。并且对每个客户能够定款的数字作出一个客观的分析来以便自己的大局上的把握。而且切记每家店家都通知到位。
然后就是到初十那一天我们一定要尽早连同二批商一起将终端零点请到定货会现场去。然后由二批的人负责接待好。以保证会场上有序的进行着。
再来到了定货会之后我们照惯例还将会有1—2天时间来把一些“漏网之鱼”继续捕捞进网机会。到了这个时候我们要做的就是将其全部捕捞上网。将销量任务尽量做到完美。
然后其中我们还是要在业务员之间互相配合。一起统一好区域中特别是三批的放价问题。制定出一个合适的双赢的价位并且维持好这个游戏规则。让这次定货会所有的二批都有利润可言，而不是让大家再次感觉娃哈哈的定货会就是一个放量放价的大会。二批忙完了一算发现并没有赚到几个钱来。而且我们目前的二批大多都是我们新开的。由于上一次答谢会的不甚理想。导致了大多二批对定货会的兴致不高。所以我们一定要在这一次让其赚到钱。而且在零点压好货让他们感觉到那些压到货了的零点终端都彻底的成为了他网络的一部分。以调动其积极性。
为了本次定货会的成功公司以及我们都做了长时间的准备。所以在挑战的到来时我们有信心来面对它，也有实力将其变成我们即将拥有的机遇。
渠道是每个公司都想做好的一条重要通道，得渠道者得天下，渠道是由分销，二批和终端店组成的，所以我们要做好渠道，就要把他们每一层的关系搞好，让他们有一个良好的发展趋势，分销作为我们公司的一个重要销售环节，起到承上启下的作用。
1、明年再给分销制定
1年的销售任务，要比今年分得更细一点，分解到每个品项上。
2、终端也是最重要的一个环节。
因为最终产品的消化还是在终端，所以要求经销和分销特别是在旺季的时候，业代的订单或者终端店叫的货，一定要随叫随到，至少在24小时内能到，保证终端货源充足不断货，否则不但丧失最好销售时间，也有可能导致终端在下次叫竞品，
3、就是今年资金不足的分销在明年一定要让分销保障资金充裕和仓储能力。
现在都是整车发货，如果资金和仓储不具备，很容易造成阻碍公司的销量，今年资金和仓储都较好的分销商，在明年更加控制他，好好利用这些资源为我们做市场，不让他们有机会为竞品公司效力，分销商追求最大的利润空间，比如今年我给分销制定的销售任务，如季度返利，年终返利一样，完成有百分之0、5，另外，我们公司和其正等销量也比较好，每件利润也是相当可观，而且公司还在不断推出新品来充实市场占有率，如这月刚出的250ml利乐包花生牛奶，刚到货第二天就业代出库就400多件x24规格的，也让他们有很大的希望与信心。
4、终端店也就是铺市率一定要上去，因为我们掌握多少终端就掌握多少的量。
网点资料一定统计好，然后分类，夫妻老婆店多少家，小型超市多少家，大中型多少家以及特通点多少家。让业代在维护过程中，在把卖得好的几条街或者店选出来，我们重点维护，打造成形象街或者形象店，不管大店还是小店都极力争取最好的位置，生动化陈列，目前xx市场有老城区庙前街和车墩北达丰后街2条形象街，明年争取在增加2x3条形象街，每个月在做3x4场户外拉动，配合形象街及广宣品就能带动很好的宣传效果，特别是针对公司新品。
还有今年我发现终端很多店不在业务员手里拿货，因为有的二批比业务员发的要便宜1元，让业务员信心不足打击积极性，特别是区域差的乡镇，业务员很难留住人，造成终端无人维护的窘境，明年管控好经销和分销对二批的价格的严格管控，严格按照公司的价格执行，如和其正给分销xx元，分销发给二批xx元，二批发到终端xx元，这样既保证不会影响业代点单，分销利润也还可以，如果哪家二批不按公司价格体系乱发货，直接停止供货以确保市场良性循环。
另外，针对旺销点和形象店做打堆或者整组货架陈列，让消费者一进超市就被我公司的产品吸引从而形成购买欲也就能带动动销，针对终端小店每月制定套餐，一次性压到位，强占终端小店资金和仓库，因为终端资金和仓库都有限，别的竞品就进不去，店老板只有极力推荐我公司产品，从而提高销量。
5、针对业务团队建设与管理：
1，针对区域差别和网点数，划分区域，保障每名业代都有足够的网点维护，从而保障业代提成收入。
2，业代每天早上8点30之前由经销或者分销电话报到，下午拜访完最后一家店，用店里电话给我报到下班，从而保障业代在线路上有足够的时间拜访。
3，要求业务员每天必须按照定岗定线拜访，不管大小店不得跳点拜访，每天必须填写日报表及市场问题，防止业代跳点拜访，也能及时处理市场问题。
4，每天跟线1名业代，检查市场铺市率及业代动手能力，当天出库差的业代，第二天查看业代日报表，去当天线路实地查看，了解真实情况，如有市场问题，电话给业代处理，解决不了的到线路上去协助业代处理，从而提升业代处理事情的能力。
5，区域缺人时抓紧人员招聘到位，每礼拜5给业代的开会，总结一周工作及不足，一月最少一次业代技能培训，不管是老业代还是新业代，培训时，实战演练，按照*时拜访终端的步骤进行，每名业代扮演店老板，把遇到的问题在演练上提出来，怎么去解决的，不足之处，我在给予指点，让大家相互学*别人的优点，使整个业务团队的业务能力在互相学*中不断提升。
6，针对公司的各项动作，如割箱，地堆，冰点等生动化陈列安排业代必须严格按照工作要求高效率完成公司交给的各项任务，加强市场基础的建设，争取把xx市场建设成样板市场。
7，要求业代严格控制终端临期品的及时调换货，确保市场良性循环。
8，每月制定促销政策及团队出库奖励，带动业代的积极性，从而更好的维护好市场。
一、要提高与人沟通能力
关于在项目施工过程中，经常会遇到甲方、监理、多个项目施工的负责人相互影响的时候，处理各方之间的关系，加强沟通必不可少。
二、提高项目施工的管理规范
1、规范文档模板
对于*相关单位的项目，与企业单位的项目有很大的不同，不只是施工完成任务，验收付款就行了，里面所涉及到的流程，规范文档都是重要的组成部分，在验收和结算的时候，是一个必不可少的，在去年，我所负责的襄阳输油处就是一个*项目，光是走流程所用的文档都装了一大摞，而每个文档所涉及到的甲方、监理、各个项目的施工方的签字盖章，就是一个要花大量时间去处理的事情，这些相关的流程，文档都有一个固定模式，在今后的工作中，我会把这些相关的模板全部备份下来，留作以后施工。
2、严格管理施工
我们的项目建设主要是机房建设，机房建设项目的施工是多个分项结合的一个项目，包括装修、监控、综合布线、防雷接地、配电、空调、新风，所涉及到的方方面面很多，严格要求安装图纸施工是必需的。
三、提高室内装修施工能力
装修在机房建设中是一个费时费人费力的分项，而在装修这一块，我感觉是一个弱点，经验的不足，所造成材料的损耗浪费，整体装修效果不好，用一个别的材料可以达到更好的效果等一些问题，而且材料的用量，价格都不是能很好的估算出来，因此我今年的重点是提高装修施工的能力。
四、提高工程预算定额报价的能力
在很多*工程报价的时候，都是要通过预算定额来报价，里面的格式与传统报价存在很大区别，非常复杂，这也是我以后长期学*的目标。
五、提高项目方案报价和画图的能力
一个项目的实施，好的方案决定着项目的组成，严格严谨的图纸决定着项目的效果，在以后的工作中这些都是我要学*的重点。
这就是我20xx年的计划，在努力完成公司领导交给我的任务的同时，进一步提高自己的技能技术，不懂的要向书本学，向领导学，向师傅学，向同事学，不断丰富自己的知识结构和才干，培养良好的学**惯，为创建公司的美好明天而努力。
一、指导思想
以“新教育实验”之“营造书香校园”为抓手，切实加强图书馆、阅览室建设，不断规范管理，积极引导学生课外阅读、扩大阅读量、增长知识、陶冶情操，提高人文素养，热情服务教育教学，为教师提供快捷、周到的服务，真正发挥图书馆、阅览室在实施素质教育、推进课程改革、加强学校文化建设、丰厚学校内涵中的作用。
二、工作目标
要进一步提高馆藏量，加强文献管理、流通管理等工作。
三、工作重点
1、加强阅览室建设。原学生阅览室与教师会议室共用，并添置书桌、书架，精心布置环境，为学生创造舒适、高雅的阅览场所。
2、参与新教育实验。结合学校开展的新教育实验课题中的子课题“营造书香校园”、“师生共写随笔”以及市教育局倡导的“五名”活动，图书馆要添置“新世纪教育文库”等有关书籍；为各班建设小图书角做好参谋；定期向学生推荐适合他们阅读的新到书籍、报刊杂志，让他们及时借阅；开展诸如课外阅读知识竞赛、讲故事比赛、编手抄（电脑）报比赛、读书笔记展评等活动，激励学生读名著、背名诗。
5、优化图书馆管理。要合理安排阅览室的开放时间以及进阅览室阅览的年级，不断充实图书馆的内容，切实加强图书馆的基础管理，努力改进师生借阅图书的办法，使图书借阅及管理更方便、有效，每学期生均借书达到12册以上。
三、具体措施
1、强化制度规范管理。要进一步规范借归制度，做好登记；到归还日期未还的，要主动催还。对损坏或遗失的图书，要按规定进行赔偿。学期结束时，要全面清理藏书，并将情况上报学校领导。
2、组织学生参与管理。要继续在中高年级中挑选一批责任性强、爱读课外书的学生组成管理队伍，通过培训指导，参与阅览室以及借阅图书的管理工作，培养他们的`服务意识与管理等能力，激发他们爱读书、读好书的热情。
3、提高素质精通管理。图书管理员要积极参加上级业务部门举办的培训班，不断更新知识、掌握技能；到兄弟学校参观学*，交流经验，开阔视野；请市电教馆领导行家来校，现场指导；自觉总结经验，撰写论文，在市图书馆论文评比中继续获奖。通过提高自身业务素质，更加精通图书馆管理，更好地为师生、为教育教学服务。
20xx年是公司高速发展的一年，公司正在不断地更新着、不断地探索着，在不断地进步着、不断地强大着。公司扩大后 ， 组织结构进行了重大变革，各项制度也随着工作的需要日益完善。日新月异的变化及公司良好的竞争机制，使员工增强了危机意识和奉献意识，为公司发展不断注入新的活力。 回顾过去一年，在生产部全体员工共同努力以及其他部门的帮助和指导下，生产部20xx年出色完成了万的产值。现对 20xx 年的个人工作总结呈报如下：
一、工作中的不足之处：
1、整体产能已大幅度上升，达到100—XX0万每月，人均生产产值现在虽然达到XX万/人，但离生产目标还是有一定距离，比上海的人均产值还是有差距，这偏离了我们总部的优势，在绩效提高方面，我们的努力还是不够，需要来年认真分析，合理调配，充分利用。让效率提高赶上酒店行业水*，超越自我。
2、生产车间人员的技术能力相对较弱，从二次升级技术考核来看，整体水*不高。很多人员对生产的品质不明了，盲目操作，不良现象不知道如何去避免，品质更不知道如何去改善；对安全认识不够，不知道如何去防范，不知道怎样才是安全操作，对自己防护意识不清楚。看不*惯图纸，对公司的生产工艺不熟悉。依靠自己原有的经验或自己固有的理念去生产。无法把握品质，生产的效率也无法提高。新年里，要大力开展培训。
3、生产能力不均衡。木工前段的生产一直无法满足后段油漆。今年来虽然有外协来补充些白身，但还是不能满足，
后段的生产空虚也形成的空耗现象，木工原来四个组，扩充了一个组的能力，可是前段备料，细作等部门的产能也制约了木工的前进步伐，在XX月，XX月进行了双班调整，依然无法让油漆线满负荷生产，因此造成后段生产没有发挥应有的潜能。此生产瓶颈一直没有得到有效的解决；
4、各项考核制度推进力度不够，特别是今年推行的组长考核制度，已经取得了一定成效，但并没有预计的成效好，主要是各部门的沟通配合方面不够，部分人的思想观念没有改变，一些人自我意识影响了考核的正常进行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已产生消极影响，今后需在思想上进行教育，在工作中强制要求。让人员从思想上认识，在行动上改变。让考核真正发挥杠杆作用。
5、生产过程中的计划能力不强，生管的计划没有真正起到引导生产的作用。在实际操作中，还是以生产为主要导向。出货计划无法实现； 生管对生产的实际生产能力分析不足， 在分工和计划上有所缺失。造成生产安排不合理，虽然我们生产的订单比较复杂，但还是可以从复杂中找出规律。确实分析产能，从产能，从人员的调配。
二、工作中的成绩：
1、提升了生产产能，从3月份的万每月已提高到万每月。整体的产能在原来的基础上提高了20%
2、4月份开始推行了产品移交制度，设置交接员，减少产品的车间流通过程中出现的数据不清，反复补料。让成本增加的现象。也有益于车间生产安排，让生产干部能清楚地知道产品配套，尾数。生产能力等方面的信息，也便于让生产干部评估车间人员的生产效率。
3、建立了组长考核制度，从产值，管理，品质，安全，人
员等方面进行考核。用几个方面的考核对管理人员的能力进行考查，对现场的实际状况予以暴露。从几个月考核的结果来看，对人员的管理起了一定的约束作用。让生管，品管，主管等职能人员从多方面考察干部，以公*，公正的考核方式来管理。让管理趋向制度化，让管理逐步走上新的台阶。进行了车间人员的技术考核。
4、将计件工资制度推上新的台阶。计件工资原本的宗旨是让员工多劳多得，但在车间的执行过程中已偏离了正常的轨道，已走入集体单位计件的`怪圈、10月份，在公司领导的指导下，坚决推行各车间分小班计件，打破原来集体计件方式，让员工明确知道，做了多少，能拿多少，对各组员工，组长进行评分，在工作表现上进行分类管理。执行几个月来，已暴露出原来集体计件中诸多不足，此工作对车间员工的生产效率有一定的激励，目前收获不是很大，这条路是比较艰难，但一定要走下去，真正落实公司的正确政策。
三、20xx年度工作计划：
1、提高生产效率，调控人员。大力推行小班计件方式。必须落实多劳多得的原则。与统计部多沟通，在工价上进行调整，对内部联络单多方审核，减少水份数据。现场走访，集思广益，找出生产中的消耗的原因，提高效率的方法，对工作时间劳动纪律，现场管理多加要求，在生产工艺上研究对策。多种渠道想方设法提高生产效率。在新年内必须将人均生产产值比提高10%。
2、进一步推动组长绩效考核制度。健全考核管理、对绩效管理几个月来的成绩和过失做总结和分析， 以贴*实际为原则，提升管理职能为宗旨，将已有些僵化的条文予以修改，增加新的内容，完善考核方案。对参与考核的人员进行思想灌输理念。让考核走向公*，合理化，细化考核数据。
3、增加培训课程。从今年的考核和员工升级考试可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速发展的形势，明年计划每月至少安排一场干部管理理论培训由本人亲自讲课。员工安排每周一小时的培训时间，由车间组长和主管进行。在思想认识上，在实际操作上，在政策可行性上对员工和干部进行多方位，全面的知识培训，打造精英团队。
4、强行推行生管主导生产之模式。建立强大的生管队伍，首先要武装生管的头脑，树立以生管为主导的生产管理系统。以生管的计划来推动生产，保证客人的交期，依序生产，杜绝生产混乱的现象，生管同时要有充分的数据来分析生产能力和预见生产瓶颈，让生产进度要顺畅有序地执行。
5、设置每月优秀人员评定。在员工中进行优劣评比， 从员工的*时表现，生产效率，生产品质等方面进行评比。创造良好的*台，让员工在工作中有竞争，也让有突出表现的员工有收获，让员工真正发挥潜能。从而改变生产氛围，创造积极参与的环境。
6、规划人员配置，为20xx年生产任务做准备。20xx年，公司规划深圳基地的年度销售额在3个亿，按目前的人员配置，主要在木工。备料，细作等单位，需要在这几个单位增人员。
四、需上级领导解决的问题
1、客供物料进行时间无法掌握。在很大程度上影响并制约了生产的进度。
2、业务与客户的沟通要加强，特别是生产前的品质要求要确定，在产前会时有书面的要求，让生产能明了。在与业务沟通前与生产了解，在生产工艺方面要清楚，让客人提前知道。
3、合理接单，在交期和类别上要有所权衡，不能总是让生产插单生产或是生产倾斜太多。
——新年计划的作文 (菁华5篇)
光阴似箭，日月如梭。转眼间A年就过去了，迎来了S年，在这一个新年里我们要干一些有意义的事情，下面让就我来说一下我在新一年里的计划吧！
俗话说得好“新的一年要有新气象”这话讲得真好，在这一个新年里，我有许多想干的事：要把学*学好，成绩理想，其次还要把身体锻炼好，再读一些书，让我的阅读量更广泛，然后练*一下书法，把字写得更加优美好看，在下一学期的写字比赛中取得更好的成绩，先说读书吧，原来我只喜欢看故事书，不喜欢看历史书，所以很多历史我都不知道，现在我知道了我的缺陷，所以我要多看一些历史书，丰富一下我的历史知识。
说到锻炼身体，我觉得我的耐力很差，两百米跑步跑下来我就气喘吁吁的，我也没有信心，因为我原来学过一点篮球，可我投了几次也投不中，所以我认为我不适合篮球，我就不练了。我也不擅长别的.体育项目如足球、跳高、跳远等等，所以在S年我要多锻炼身体，培养一下我的信心，锻炼锻炼我的耐力，争取在下一次秋季运动会上为我们班取得更加优异的成绩。
还有我的书法，我以前不怎么练字，所以在写字比赛中得了二等奖，我想：好多同学都得了一等奖，我也要得一等奖。从这以后我开始努力，但还是不够，所以在第二次写字比赛中我还是得了二等奖，在零八年里，我要努力练字，在下一次写字比赛中获得一等奖。
在S年里，我一定要按我制订的计划去做，因为这样才可以取得更大的进步。
新的一年到来了,我们又站在相同的起点,每个人都会为自己的理想奋力拼搏,谁都不愿落后.时光把过去的一切抹去了,人人都从现在开始,看谁能最终坚持到终点,在终点笑得最灿烂.在20xx年,我还有一部分没有实现的愿望,我要在20xx全部实现.也许实现这些愿望就是我新年最好的礼物.
20xx对谁都是一样的,也许千万分之一中会有一个幸运儿,但是也有百分之九十九点九九九的概率不是你.在20xx,让我们脚踏实地,一步一个脚印,走好自己关键的人生旅程.
20xx承载了我们太多的.梦想,让我们放飞翅膀,在新的一年里创造辉煌.
我撕下月历，呈现在眼前的是贴墙悬挂的薄纸，这代表再过一个月，这一年渐渐消逝了。
岁末人人忙着除旧布新，同时反省这一年来的得失。新旧接替之时，好好想想自己的所作所为，不好的要改进，好的要继续保持，并期许即将来临的新年有新的展望。
学业上，我并没有进步，侥幸常常名列前茅，我要继续保持这项荣誉，再奋发向上，取得更广博的学问。体育一向是我的弱点，跑不快也跳不高，我要多多锻炼身体，才能拥有健康强壮的体魄。
最后一个月是反省过去、策励将来的一个里程碑，也是新希望的开始。我在心底深深期许，来年要比今年更好、更充实。
光阴似箭，日月如梭。转眼间xx年就过去了，迎来了xx年，在这一个新年里我们要干一些有意义的事情，下面让就我来说一下我在新一年里的计划吧!
俗话说得好“新的一年要有新气象”这话讲得真好，在这一个新年里，我有许多想干的事：要把学*学好，成绩理想，其次还要把身体锻炼好，再读一些书，让我的阅读量更广泛，然后练*一下书法，把字写得更加优美好看，在下一学期的写字比赛中取得更好的成绩，......先说读书吧，原来我只喜欢看故事书，不喜欢看历史书，所以很多历史我都不知道，现在我知道了我的缺陷，所以我要多看一些历史书，丰富一下我的历史知识。
说到锻炼身体，我觉得我的耐力很差，两百米跑步跑下来我就气喘吁吁的，我也没有信心，因为我原来学过一点篮球，可我投了几次也投不中，所以我认为我不适合篮球，我就不练了。我也不擅长别的体育项目如足球、跳高、跳远等等，所以在xx年我要多锻炼身体，培养一下我的信心，锻炼锻炼我的耐力，争取在下一次秋季运动会上为我们班取得更加优异的成绩。
还有我的书法，我以前不怎么练字，所以在写字比赛中得了二等奖，我想：好多同学都得了一等奖，我也要得一等奖。从这以后我开始努力，但还是不够，所以在第二次写字比赛中我还是得了二等奖，在零八年里，我要努力练字，在下一次写字比赛中获得一等奖。
在xx年里，我一定要按我制订的计划去做，因为这样才可以取得更大的'进步。
留着闪亮胡子、戴着红帽子的老人从一条狭窄的路走了进来。他带着礼物来了，他来找我们的孩子。他的礼物有奥迪变速车、奥特曼、芭比娃娃和可爱的美羊羊、华丽的球和碧卡珠等。他把这些礼物送给了我们的孩子。我们欢呼雀跃，非常开心！
1.可以多看点散文，记叙文之类的文章。自己也要适量写点东西。
2.英语，非常重要的。每天早晨起来读1个多小时的英语，也应注意听力。可以看英语类节目，CCTV9就是很好的选择，刚开始听不懂没关系的，只要坚持就行了。
3.如果是理科，物理最重要了，而且是最难的，要花大力气。
4.过年嘛，大年初一开始，好好玩呗！当初我们老师说玩3天就行了，可我玩到了收假，既然是过年，为什么不好好玩？
而且过年要有美好印象，不要到学校听同学说的精彩非常，自己还心存遗憾。还会影响到学*。
我当时到学校，同学们都很羡慕我，说我爸妈为什么不管我，我给我爸妈说好的，初一前好好学，过年好好玩，他们也同意的。
5.所以和父母先达成协议，不要到时候和父母不愉快。
快放假了，学*娱乐两不误哦。新年快乐！
——客服新年工作计划 (菁华5篇)
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日*均电话接听量高达70余次，日*均接待来访30余次，回访*均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前*理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据*时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水*。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学*，学*该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的.。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水*，我们培训的主要内容有：
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，xx物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学*相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修。
xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；
7、新旧表单的更换及投入使用；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
工作学*拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断秘书网提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度；
2、努力学*物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；
3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学*photoshop、coreldraw软件的操作等；
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；
5、多与各位领导、同事们沟通学*，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
（一）继续加强客户服务水*和服务质量，业主满意率达到85%左右。
（二）进一步提高物业收费水*，确保收费率达到80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水*有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、定期思想交流总结。
3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。
4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、人员的招聘、培训。
6、楼宇的验收内容、实地的考察学*。
7、交房工作的准备、实施。
8、空置单位的管理及代租代售业务。
9、完善业主档案。
10、费用的收取及催缴。
11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
12、组织学*培训，提高员工的工作水*、服务质量。
13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。
14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。
16、签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、根据业主要求开展其他有偿服务。
18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。
19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。
20、领导交办的其他工作。
一、本职，爱岗敬业
客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放下休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学*，与时俱进
理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学*是任务，是职责，更是境界。一年来我勤奋学*，努力理论，强化思维潜力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学*目的再于应用，以理论的，了和解决的潜力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学*。不把理论学*视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学*；是按的学*计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学*的矛盾，不因工作忙而忽视学*，不因任务重而放松学*。
在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
工作，干一行爱一行，我的工作十分的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展的努力！
（一）、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水*已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一向把提高服务水*摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五客户每月回访1~3次，其余每月持续电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际状况，我们在元宵节还为三以上用户发放了元宵及小礼品。透过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改善我们的服务工作。在*时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际状况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；1、普通用户维：1）定期对用户电话回访或信息拜访；2）节日祝福（信息）；2、高端用户、重点用户的维护透过*时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1）做到每月电话回访或信息拜访一次（根据用户的要求），回访要有资料，有落实，可能的方便用户。2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3）生日祝福、节日祝福（针对不一样用户，要有实用的东西）。4）挖掘高端用户消费潜力，做
好存量市场的二次及多次开发。5）亲情服务。（根据不一样用户的需求，为用户带给帮忙）6）定期的'上门走访。四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应信息告知用户，重点用户电话告知。
一、本职，爱岗敬业
客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放下休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学*，与时俱进
理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学*是任务，是职责，更是境界。一年来我勤奋学*，努力理论，强化思维潜力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学*目的再于应用，以理论的，了和解决的潜力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学*。不把理论学*视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学*；是按的学*计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学*的矛盾，不因工作忙而忽视学*，不因任务重而放松学*。
在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
工作，干一行爱一行，我的工作十分的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展的努力！
（一）、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务
随着经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水*已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一向把提高服务水*摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五客户每月回访1~3次，其余每月持续电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际状况，我们在元宵节还为三以上用户发放了元宵及小礼品。透过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改善我们的服务工作。在*时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际状况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；
1、普通用户维：
1）定期对用户电话回访或信息拜访；
2）节日祝福（信息）；
2、高端用户、重点用户的维护透过*时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点
1）做到每月电话回访或信息拜访一次（根据用户的要求），回访要有资料，有落实，可能的方便用户。
2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
3）生日祝福、节日祝福（针对不一样用户，要有实用的东西）。
4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
5）亲情服务。（根据不一样用户的需求，为用户带给帮忙）
6）定期的上门走访。
三、活动：
公司有新活动尤其是回馈用户的活动应信息告知用户，重点用户电话告知。
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好，明白自我的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通潜力，有必须的谈判潜力。
3、要十分熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的*惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝修改，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时光有条件的状况下，节日能够送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的透过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标
1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每一天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的潜力。
4、养成勤于学*、善于思考的良好*惯。
5、自信也是十分重要的，拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。
最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，务必拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自我去打拼!
有位智者说过：“上帝关掉了所有的门，他会给您留一扇窗。”
我们以前失败，我们以前痛苦，我们以前迷惘，我们以前羡慕……最重要的，我一向在奋斗。
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日*均电话接听量高达70余次，日*均接待来访30余次，回访*均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前*理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据*时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水*。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学*，学*该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水*，我们培训的主要内容有：
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，xx物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学*相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修。
xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；
7、新旧表单的更换及投入使用；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
工作学*拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断秘书网提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度；
2、努力学*物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；
3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学*photoshop、coreldraw软件的操作等；
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；
5、多与各位领导、同事们沟通学*，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
（一）继续加强客户服务水*和服务质量，业主满意率达到85%左右。
（二）进一步提高物业收费水*，确保收费率达到80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水*有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的'是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、定期思想交流总结。
3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。
4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、人员的招聘、培训。
6、楼宇的验收内容、实地的考察学*。
7、交房工作的准备、实施。
8、空置单位的管理及代租代售业务。
9、完善业主档案。
10、费用的收取及催缴。
11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
12、组织学*培训，提高员工的工作水*、服务质量。
13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。
14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。
16、签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、根据业主要求开展其他有偿服务。
18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。
19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。
20、领导交办的其他工作。
——总结和新年计划 (菁华5篇)
一、本年度工作总结
20xx年即将过去，在这将*一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临*年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学*产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学*产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学*产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水*都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将*一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，xx产品品牌众多，x天星由于比较早的进入河南市场，xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的*惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在河南xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域，因为xx市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。在河南xx市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的*惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4）在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5）销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
我是一名去年刚毕业的大专生，20xx年12份我加入湖南银河电气有限公司这个大家庭，在公司各领导的领导下，在各亲爱同事的热情帮助下，通过自己的努力，我的工作有了很大改观，
20xx年度个人工作总结及新年计划。从一个对电气控制很不熟悉的外人逐渐向某种水*靠*，这不得不说是一个进步，更不得不说是个超越，当然这完全要归功于公司上下领导和同事的大力支持与协助，在此深表感谢。
回顾刚过去的一年，用时间飞逝来形容难免显得有点伤感，似乎也先得很狼狈，但是这其中的点点滴滴唯有自己亲身经历过才感觉得出生活的韵味，也只有这样才能方显自己对工作的热情。
20xx年2月
20xx年新年伊始。在开始的岁月里，在很多人还享受在新春佳节的热闹氛围中时，我们就开始新千年的征程。公司将我安排在湖南博大电气有限公司实*一个月。带着梦想和执着我在湖南博大电气有限公司很快安下心来，很快进入预期状态，在那里我不仅可以像在公司一样做我自己想做的简单设计尝试，而且还可以零距离接触我先前一直没有接触到的并且今后经常要面对的实物元气件，可以说，虽然只有简短的一个月，却给我留下了极为深刻的感触。如果说工作马上要真正开始，而这个月的用心和付出让我充满自信。
20xx年3月
实*回来的我，接到的第一个任务就是忙于公司在5月份参加在上海举行的国际电机技术展览会的电气控制辅助设计。可以说这是我从事电气控制辅助设计相关方面工作的真正开始。在领导的直接领导下，设计任务如期完成，并达到了预期目的。这让我信心倍增。
20xx年3月~20xx年5月
中央试验室项目系统设计工作。由于当时我们工程部门人员组成相当特殊，尤其是我，因为刚毕业，严重缺乏相关设计方面的工作经验，致始工程设计工作从一开始就出现了很多另人难以想象的难题，曾经一度导致工程实际工作不能如期进行，更谈不上达到预期的目的，给公司上下都带来了很大负面影响。值得庆幸的是，好在领导有方，给了我莫大的鼓励和支持，我也尽我最大的努力尽快进入自己的角色，在夏季来临之前，工程设计任务终于有了很大进步和突破。所有的电气控制柜和试验台都按预期目标完成组装和生产并发往客户。虽然这其中有许多个不眠之夜(可以说不分白天和黑夜)，也放弃了好几个美好的周末(实际上当时没有周末之言)，连五一劳动节也加班加点，我谢绝了几位好朋友的好意之邀请，但是换来的是项目设计工作终于画上的一个圆满句号。似乎先前所有的疲惫和不快瞬间烟消云散，突然间让人也有种莫名的轻松和感动。在这个项目最为关键也最为艰难的时刻我们都挺过来了，心有千千结也有万万语，都化作一股豪情和喜悦伴随着自己，这其中的滋味不是随便谁能感受得到的，也不是谁能够随便体会得到，给人太多太多的不仅仅是回味，更是享受，而我是其中幸运的一名。
20xx年6月~20xx年8月
中央试验室项目系统总体安装和系统初步调试工作。也许这个时候很多人是最不情愿工作的，天气闷热异常，温度超高难以忍受，连喝水都成了问题。我多羡慕我那熟悉的办公桌，可以坐在办公桌上做自己想做的事。但是为了满足客户要求，保证工作进度，我们还是以一种饱满的情绪投入到现场工作当中，要知道项目设计完成可以说还只是开始，真正的工作还在后面。系统安装随着时间的一天天推移也逐渐步入完善阶段，也许是*惯了，再热的天好象在我们眼里已经变得不那么热了，相反我更加担心的是安装过程可能出现的我们没有发觉的问题，这是相当危险的。当时由于工作疏忽，导致高压进线侧跳闸，这给客户带来一定的经济损失。有了这次教训，后面的工作我更加仔细小心，经过仔仔细细的观察，经过反反复复的核对，后面的工作进行的还算顺利。在我自己心目中，这几个月是我成长最快的几个月，在某种程度上来说算是一种独立工作的体现，只可惜水*还很差。幸好我有一个好领导，他既给我工作上的肯定，必要时也给我由衷的批评和建设性的意见。有领导亲自牵头指导工作，我感觉工作顺利了许多，明显我比先前要大胆了很多，这真的要感谢我的直接领导的大力栽培。
我现在还记得20xx年8月15日，在我们硬件电路通电正常的前提下，软件系统调试也取得了突破性的进步，首先是利用变频器拖动牵引电机转动机组取得圆满成功，当天晚上我们加班到了将*12点，终于利用直流调速器带动直流电机拖动机组取得成功，可以说这是项目自设计到系统调试最为重要的一天，有着特殊的意义。这为以后的系统调试奠定既好又扎实的基矗
20xx年9月~20xx年12月
这几个月的时间在某种程度上来说算是真正的独立了。主要是协助集成部做系统调试试验。明显达到预期的效果，自己在领导的大力支持和栽培下，也有了一定的进步。
回顾刚过去的一年，我参与的项目主要有：
1、公司参加的上海国际电机技术展览会的电气控制部分的辅助设计
2、AnyWay试验台水泵控制系统上海
3、中央试验室地铁、地轨交流牵引电气传动试验系统
4、604开关分断试验控制系统
吃一嵌长一智，之前所有的所有，一切的一切早已如过眼云烟。在经历种种困难之后，终于看到希望的曙光。回想之前的一切，我感慨万千。似乎喜怒哀乐应有尽有，酸甜苦辣味味具全，欢乐与痛苦同在，伤心与开心并存，伤感与开怀携手，黯然和豁达并肩。先是不分昼夜和周末的加班，我忘记了疲惫;然后是炎热的夏季，我也记不清那太阳有多么的火热;再是冬季的严寒，两件秋季的衣服傲然面对，我不知道我自己是怎么挺过来的，但是我心里却只有一个目标，再坚持有一会，一切都会好的。值得庆幸的是，我坚持下来了，我承认中途有那种消极的想法，甚至打算放弃，但是每当我想起我们工程部领导亲自带头做我们下属做的事时，我很快醒悟了，我不可以放弃，也不能放弃。我一直为自己有这样一位好领导而自豪，也一直为自己一开始就能从事这样的工作而高兴，我是幸运的。只可惜自己还是让领导伤透了神，费尽了心，这也是我最痛苦也最纳闷的事。
新年计划
告别20xx，迎来满是激情的20xx年，在这个辞旧迎新的时刻，心情除了激动还是激动，虽然心中还有太多太多的不舍，也有太多太多的感动，但是时间不允许我只停留在我曾经驻足过的地方，虽然那里有太多的美好让人无法忘记，时间也不留人，我只有打好背包收拾好行李清理一下自己的思绪继续我的征程和旅途。新年新气象，新年新起点，20xx年的最后一晚，我倒数着时间倾听20xx新年的脚步声，许下属于我自己和我们大家共同的美好愿望，心情无比澎湃。
新年伊始，在这个美好时候，我与千年又一次相约，许下自己在这新的一年甚至一生的诺言，做出自己新年的工作安排和相应的具体计划和目标。
1、继续自学S7200PLC编程。对每一条指令至少做到熟练应用，尤其是在传送指令、转换指令、PID控制、算法、功能流程图等关键编程位置能够做到得心应手，争取能够实现简单的系统控制(只在程序上)。
2、继续对电气工程控制设计相关方面的学*。并竟这还是我的弱项，也是我真正要挑战的，因为这是我的主要工作方向，也是我的目标，我先不求什么工程师的级别，也先不求工程师对应的待遇。好好学*先前做过的.控制系统，学*里面控制的原理以及实现控制的方式方法，希望有所获。
3、收集相关方面的资料，尤其是一些经常要用的电气元气件，进行系统的分类和归纳。
4、培养能够独立工作的工作*惯，至少在施工现场能够独立工作，在工程项目设计上继续寻找自己的设计思想和风格，在领导的直接指导下，继续做相关的辅助设计，争取有所提高。
5、放开手脚大胆尝试，努力学*，争取尽早独立工作。
也许在别人眼里我永远是个学生，对此我并不否认，因为我知道作为一名工作者，我缺少的是工作经验，但是我相信，我通过自己的努力，一定会达到一定水准，我没什么付出的，唯以青春的付出为代价，虽然我不是很"年轻"。
回首过去，有太多的感慨一时难以说清楚;回首过去，我们付出了很多，收获可能不是很多，在很多时候甚至事倍功半;但是我一直在坚持。一路走来，我哭过，也黯然流过泪，也独自伤感过，但是我更笑过，我无怨无悔。展望未来，我只奉行一条：坚持坚持再坚持，重复重复再重复，不一定要记住自己的成功，但是一定要记住自己的失败!
一、公司资料整理
1.华盛坤泰车辆资产
库车项目部所属车8辆，西安2辆，内蒙4辆。
2.印章
北京华盛坤泰环保科技有限公司和北京中捷云科纳米环保科技有限公司的各个印章已分放到各管理部门和保管人。
3.知识产权
截止20xx年12月31日，华盛坤泰拥有专利13项，如发明专利-废弃泥浆处理方法，实用新型—沉降式排砂泥浆回收装置等。
4.商标注册明细
截止20xx年12月31日，华盛坤泰拥有商标注册，第1类、第40类、第42类服务项目各10项，第七类服务项目8项。
5.行政制度
行政用品管理制度、企业邮箱使用规定、差旅费管理制度等12项制度已下发执行。
二、20xx改进方向
1.印章证书管理和使用，需专人专管、责任到人以及下发新制度。
2.文件分密级管理，需责任到人，技术保密资料过于分散，需将制度落实。
3.专利申报时如果以公司名义申报，即发明人为单位的，可申请补贴。
4.做好企业文化的宣传工作
5.宿舍管理需加强，定期应对宿舍的卫生和设备维护情况进行检查。
6.北京日常费用需全面记录，明年办公室也可方便进行实际成本分析。
20xx年终总结：
时间过得真快，20xx年即将成为过去，在20xx年里我们学到了什么，收获了什么，现对20xx年全年工作总结如下：
1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉*我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；
2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；
3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。
20xx年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为20xx年的工作做铺垫。
20xx年计划
新的一年掀开新的一页，20xx年年度计划如下：
1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌；
2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；
3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升；
4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量；
5：对新老VIP的维护：这点是我们20xx年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好；
6：加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度；
7：人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；
8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气；
在20xx年，我们将不断的学*，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在20xx年中突破目标，再创业绩新高。
时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总结作如下汇报：
一、顾客方面：
我把进店的顾客分为两种：
1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。
3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。
4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
二、销售技巧方面：
店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：做服装销售年总个人总结。
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
三、地理位置方面：
我们万达店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。
也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高*定不同阶段，而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。
以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于学*和领导的指点。我今后的努力方向：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。
二、明确任务，主动积极：积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善
三、努力经营和谐的同事关系，认真向领导学*，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学*知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。
——新年新计划 (菁华5篇)
为提高我镇新农村建设的整体水*和综合实力,进一步引导村级图书阅览室开放常态化、读书借阅规范化、管理责任明确化，真正实现“文化扶贫，科技致富，知识富民”。特制定以下工作计划：
一、指导思想
以党的*精神为指导，围绕新农村建设二十字方针，切实提高农民素质，进一步繁荣农村文化，深入推进乡风文明建设，全面提升新农村建设水*。
二、总体目标
通过村级图书室建设，拓宽农民群众学*渠道，运用农村实用科技知识讲座等形式，让广大农民群众从书籍中吸取营养，从科学中告诫赌码未科学，从农村专业技术书中获取种养殖科学知识增加收入，从法律知识中知晓依法依规做一个新时代新型农民。通过举办“读书月”、文化礼仪知识竞赛文明生活主题活动进一步推动乡风文明，营造邻里和睦、尊老爱幼、乡村和谐的新风尚。
三、工作要求
1、组织机构健全。原则上村党支部*为图书管理室的第一责任人。在村内挑选有政治敏锐性、责任心强、热爱读书、甘于奉献的人员为图书管理员。村委会拟定图书管理责任制，并落实相应的待遇，图书管理员要有相对稳定性。
2、硬件设施完善。根据国家规定，村级图书室要达到30*方米以上，图书在国家配备的2000册基础上，应逐年增加图书的新内容。室内达到"五有"：有制度上墙、有阅览桌椅、有借阅登记、有清洁工具、有饮水器件。
3、管理制度规范。健全借阅制度，规范图书管理。完善村级《图书管理借阅制度》和《图书管理制度》，对图书进行科学分类、编目、整理、建卡，以方便群众借阅。
新开始了，我也要开始努力地读书了。
上学期，我语文和英语的成绩有了进步，上了９０分。但数学不理想，只有７０多分。通过思考，我的成绩不好主要是我经常生病，即使数学课缺了许多节，造成有许多的知识不能完全掌握，还有就是我做完作业没有认认真真地检查，自觉地复*和多做练*题，有思考题就放弃不做不思考。所有才跟不上。最后，我还发现自己有粗心大意的毛病。
经过上学期的总结，这个学期是五年级了，我准备要考初中试。我决定数学要上９０分以上，语文的成绩要排到２０名以上，英语要上９５分以上才过关。要做以上成绩一定要做到：
１、要经常锻炼好身体，才不会常常生病。
２、上课时要做到不开小猜、说话、认真上好每一节课和认真举手发言。
３、回到家，要立刻做作业、复*、做练*题。不可以看电视、玩电脑、听音乐。
从今以后，我要转心听课、认真完成各科作业、多做练*题、多看课外书。希望在这个学期里能取得更好的成绩作文
日复一日，年复一年，转眼间又快要的年尾了。在新的一年到来之际，每个人都有一个个美好的新年心愿吧？下说说我的新年心愿。
每当我在电视剧、电影里看到那些英雄豪杰，威风凛凛的画面时，都特别羡慕他们有着一身非凡的武功，心里就萌生出了一个心愿——学跆拳道。我很喜欢看《水浒传》这部电视剧。
剧中有着许许多多的“绿林好汉”，一百零八将的传奇故事，让我如痴如醉。“武松打虎”大家都知道吧！我非常敬佩武松行侠仗义的精神。都梦到我三拳两脚就把坏人打得直趴在地上，冲我叩头：“大王饶命，女侠饶命啊！”我成了女侠呀！这种感觉太美妙了！有人觉得学跆拳道没什么用，可我不这么认为，我认为跆拳道能：自我保护、强身健体等。有人说，学跆拳道很辛苦很无聊，可我觉得“吃得苦中苦，方为人上人”人总要磨练一番。20xx，向跆拳道出发！
一、指导思想:
1、更新观念，在《纲要》的指导下，树立科学的儿童观、教育观，要遵循大班幼儿的身心发展规律，充分利用自然、社会文化等教育资源，注意教育内容应跟随幼儿兴趣的变化而变化，合理有效的使用各种教育方法及手段，创设相应的环境。
2、以园内指定的目标为方向，根据大班组指定的计划为目标，以本班幼儿的年龄特点及需要为基础，制定教育计划和教育活动。
二、个人现状分析：
优点：
1、热爱幼教工作，喜欢孩子。
2、责任心强、有耐心。
缺点:教育教学能力和技巧上面还存在一些不足,应加强理论知识的学*,并且努力把理论转化成实际经验。
三、工作重点：
1、加强幼儿自理能力的培养，做好幼小衔接工作。以《纲要》为准则，坚持保教并重，提高保教质量。
2、加强自身学*，加强对自已教学活动的反思。
3、注重家园联系及因材施教，根据幼儿的实际情况进行教育。
四、措施：
1、多向老教师学*，经常反思教育教学活动，不断提高自已的教育教学水*。
2、随时随地观察幼儿，提高观察幼儿的能力，并坚持作记录。
3、积极参加园内组织的各项学*活动，并做好每次的学*记录。
4、与本班三位老师配合好，认真较好的完成园领导交给的各项任务
一，提高医疗质量，促进医患和谐。
医疗质量是体检中心的生命线，同时也是搞好医客关系的基础。因此在面对每一位客人时，我都认真询问病史，与客人交谈，仪器下认真检查，不放过任何一个细节。精益求精，以便于让每位客人都做到“小病早防，大病早治”。“眼睛是心灵的窗户”容不得半点马虎！在这里，“爱岗敬业，以院为家”不再是一句空话，而是医务人员的真实写照。
二，眼科是一个讲究“合作”的科室。
我在暗室里对客人进行裂隙灯检查和眼底检查时，所有的问题都是反馈给护士，再由护士进行录入到电脑里的。而护士在外屋检查的视力和眼压也会第一时间反馈给我，以便我更快更准确的进行下一步检查。因此这就需要一个有扎实眼科知识和反应灵活的护士来配合我。
三，眼科存在问题：
仪器设备落后，眼压计还是老式的，许多客人反应气流太大，眼睛不舒服。词条需要及时更新，像青光眼这些常见的诊断都没有。北京方面总是反应我们屈光不正这个诊断不合理，我们并不清楚那边的词条模式是什么，应该抽空让我们去那边培训一下，这样就容易统一了。眼科要固定护士，不要总是换人。四楼检线开通以后减轻了一部分压力，但是也存在这问题，上下比例严重失调，建议以后合理分配，便于提高速度和客人满意度。
四，今后努力的方向
诚然，不足与成绩永远是相依相伴的。在今后的工作中，我会进一步加强理论知识的学*，用发展的眼光看问题，提高自身素质，提高客人的满意度。切实做到“一切为了客人，为了客人的一切”的服务宗旨。争取在新的一年中更上一个台阶。
——新年新计划作文 (菁华5篇)
在新的一年里，我有一种额外的紧迫感。
时光飞逝，初三一点点向我逼*，时间不再充裕，灵魂也不放松。随着新年的临*，我又有了一个急事。
快看！这是成千上万的人跨过这座木桥的时刻。如果他们不小心，就会被挤出来。每个不愿意落后的人都会好好学*，好好学*。很多曾经放纵自己的同学，改变了自己，加入了努力学*的行列。只有少数顽固分子还在走自己的路。倾向于这样一种形式，我也害怕前者抛弃，后者追逐。大家都在忙着跑步的时候，我得更急，更没闲着。
忍！此时此刻，我和其他人一样，必须全身心投入到学*和汗水中。为了中考能赢，能赢。不付钱就能有所收获。恐怕悔之晚矣。不仅是为了一时气死，更是为了面对老师的批评，家长的指责，同学的.调侃。在这种无形的压力下，我不得不忍受和反抗，勇敢面对。这样一来，——就多了紧迫感，少了幸福感。
快走。这个竞争的时候，有竞争，然后才有进步。当今社会，竞争激烈，学*生涯也是如此。也许你今天会在前面，他明天会在前面。是风水轮流转。刚开始上初中的时候，我们一起比较东西，衣服，食物。但是现在出现了分数的热潮。谁分数高好像就是神，大家都羡慕。谁分数低，谁就会被冷处理。每个人都有争强好胜的心，我也想成为神，被人尊重。为此，愿意往前走的，也会有更迫切的。
慢慢的，我们从玩孩子成长为未来的栋梁，玩的风渐渐被学*的浪潮淹没。虽然我每天都过着从家到学校的生活，但我日复一日地重复着简单而枯燥的生活：早起、上学、听课、放学、写作业、入睡。但是在知识的海洋里，我又找到了旅行的乐趣。为了更好的明天，我不得不放弃暂时的快乐，努力奋斗，努力工作。
在新的一年里，我多了一点紧迫感，少了一点自由，但我并不抱怨，因为我知道此时的痛苦是走向更美好未来的垫脚石，之后的幸福才是长久之计。俗话说得好：先有更多的人受苦受难，再有更多的人享受享受。所以我很欣赏这种紧迫感！
光阴似箭，转眼间，2022年来到了，新的一年要有一个新的开始，学*要迈上一个新的台阶，为此，我制订了新年计划：
第一，把学*搞好。语文方面，为了避免写错别字，按照语文书《生字表》的顺序，每天写两篇生字;数学方面，改正以前总是做错题的毛病，每天至少做八道题，并且保证正确率;英语方面，听力是弱项，所以每天早晨起床后坚持听15分钟英语磁带，养成*惯。
第二，把字练好。我的字写得不怎么好，在考试时经常丢一些不必要的卷面分。为此，在新的一年里，购买字帖，按照字帖每天练1个小时的字，争取把字写得工整、美观。
第三，坚持锻炼身体。多多参加体育锻炼和各种健身活动，像跳绳、跑步、羽毛球、乒乓球等。
在新的一年里，我会更加努力，争取在德、智、体、美等方面取得更大进步。
新年新气象，2022年已经来到了，我们也进入了新的学期，为此，我对新的一年充满了憧憬，下面就列举一些我的新年计划。
俗话说“海内存知己，天涯若比邻”，在新的一年里，我希望能够交到一些朋友，就像高适在他的诗《别董大》里写的一样“莫愁前路无知己，天下谁人不识君”，只要拥有更多的朋友，哪怕有困难，也一定会有朋友拔刀相助。
书，是我们的“朋友”，是我们的“老师”。它会使我们拥有更多丰富的知识，更能陶冶人的情操，因此我的计划中又增加了一条，每天看书一小时，多多益善。我也暗暗地告诉自己，这一点若有一天没有完成，那么就在第二天休息的时候补上，多看没事，少了不行。
我家阳台上养了不少的植物，新年又增加了不少，在新年就希望他们能**安安，自己能“照顾”好它们。浇水要恰当，水量不多不少，而在日照方面更要多多研究，争取有空就让它们晒足阳光，不要引起植物们“营养不良”，在适当时也施施肥，给予它们营养。
新年最希望的，就是能烧一桌菜，整整一桌。虽然我已经烧过西红柿炒蛋、千层面、扬州炒饭等，但一整桌菜，从未烧过，这既是一次体验，又是一次考验。在新的一年里，若有机会的话，那就太好了。
新年新计划其实还有不少，不可能的就不说了，但是只要还有一丝可能，我就一定会努力去实现的。希望2019年会是充实美好的一年！
每年过年，爸爸妈妈都会带着我和弟弟回侯西老家，那当然是我和弟弟最开心的时候了！我们都穿新衣服。爷爷买鞭炮，烟花，红包。但是最开心的是可以帮爷爷奶奶包饺子，吃团圆饭，和哥哥叔叔聊天，或者去亲戚家看看…
我最喜欢过年！
事情已经成为历史。我要把目标放在20xx年，在新的一年中创造属于自己的快乐和幸福。岁月不留人，新年的钟声无时无刻不在催促着我们要奋力向前，要为了自己的目标，努力努力再努力。我要把愿望变成现实，我相信只要我为了自己的目标不断向前，用尽自己最大的努力，我早晚会有一天实现愿望的。光说不做假把式，我会用实际行动来证明我可以。
新的一年到来了，我们又站在相同的起点，每个人都会为自己的理想奋力拼搏，谁都不愿落后。时光把过去的一切抹去了，人人都从现在开始，看谁能最终坚持到终点，在终点笑得最灿烂。在20x年，我还有一部分没有实现的愿望，我要在20xx全部实现。也许实现这些愿望就是我新年最好的礼物。
20xx对谁都是一样的，也许千万分之一中会有一个幸运儿，但是也有百分之九十九点九九九的概率不是你。在20xx，让我们脚踏实地，一步一个脚印，走好自己关键的人生旅程。
20xx承载了我们太多的梦想，让我们放飞翅膀，在新的一年里创造辉煌。
——新年计划英语作文 (菁华5篇)
A new year ,a new start, when I stand on the edge of the a new year, I can't help thinking about my plan of next year. Just as the old saying:“Well began is the half of the success.”So I decide that I should be at work while the others are still relaxing ,and then ,at the beginning ,I'm quicker than the others and of course I will get better result than the others. But ,what I really decide to do is that I must make good of anytime I can spare though it seems impossible. While, I will do my best to live up with what I have planned, and the result will prove it.
The year of 2021 is coming now,and now I have made my new year plan as follows:
In this year,I want to improve my English and Chinese,because I am not good at them,and I am not good at writing too.I want to spend a lot of time on them to practise .I will try my best .
I want to learn how to swim better this summer,because swimming is a good way to keep healthy.There is a swimming pool near our school .
I will go there with my best friend after school.He will help me .We‘ll have a good time.
Having read the New Years plan last year, it is good, but it did not solve my most important issue. During this time of vacation, I have been thinking about what is the problem I need to solve most and how to solve it. Pondering for a period of time, I found that physical health and mental health are the most basic and most important two aspects. Although you have always insisted on exercising, your physical fitness still needs to be improved.
The legacy of childhood left me having a lot of trouble, but the current consequences are still within my limits. If you do not take advantage of university graduation before correction, the future work and marriage will encounter greater trouble.
New Year is finally coming, we have sent away 2020 ushered in 2021, in the new year has a new starting point In this year, I have to study hard, every day, I also want to achieve my last year did not achieve Wish
I want to make a study schedule, schedule my schedule in the new semester and improve my grades through my own efforts. I will also respect my parents and not my parents so that I may have more life experience. I do not know that I got up before 8 oclock. I was distracted when I was homework, and I did not always write anything. I was not willing to let go Learning to go, so that students no longer think I study poor, learning is not good, I want to catch up with those good grades of students, at home, I want to help her mother do the housework, no longer let her mother so tired. I will also chat with my parents, make them happy a little happy.
In the New Year, I have to go outside a few times to travel, to increase my knowledge, not when students talk about these topics have not been embarrassed to go there, I have to learn a lot of ethnic customs, to make themselves even better Close to my own motherland.
This is my 2021 New Year plan, looking forward to the arrival of the new year Looking forward to my achievements in 2021, as the saying goes: aspiring no longer ambitious Hundreds.
Is the New Year, we have to go home and grandma and grandpa met, and they spend the New Year. However, there may be some parents because of work and delay the chance of a home before the New Year, so some parents because of work and sorrow.
To during the New Year, we will have some plan, any plans? So let me tell you, my plan is: 1: what are the first to go and look at home furniture is dirty, wash them first, and then rub them clean, clean white, finally, to be swept clean, such as guests; 2: think first while waiting for the guests should do something, or ask my grandpa, grandma, father, mother, sister, brother, etc., ask them to write what to do.
Or like this: first to do a couple of days before New Year a "year plan", and then according to the notebook follow suit. However, must be a bit, also want to be perfect.
Ok, this is my New Year plan ", after you see to evaluation better, oh.
——新年的计划 (菁华6篇)
一、办公室计划
办公室在xxxx年下半年还是会以一些日常工作为主，我们会以更加认真负责的态度做好办公室关于协会经费的管理、协会相关事的通知、协会工作任务的安排等相关工作。
当然，本学期的主要精力主要是放在协会的档案的制作上。协会的相关规章制度的确定、执行等。对于协会成员参加活动等信息我们都会及时记录，为以后的评奖评优进一步完善。
同时，我们会加强我们办公室和协会的凝聚力从而促进协会的更进一步的发展。办实事，讲效率!
二、调研部计划
1、日常事务
每一个月出一期调研报告，报告具体内容由职业与就业发展协会指派任务或内部自行考虑决定，内容具体为关注同学们的生活，学*，思想动态，社会就业形势，行业动态，就业先锋动态等方面。继续完善本部与其它职能部门的交流和合作。2 部门例会每一到两周一次，具体时间和地点根据具体情况而定。
2、内部建设
调研员培训：关于培训方面，在积极配合学校内部专业培训的基础上，我们将定期在每次例会上邀请往届部长，优秀调研员与大家见面交流，做经验之谈。
调研报告的推陈出新：调研报告的风格和形式，力争简洁全面，新颖，报告所关注的对象主要仍是同学们的衣食住行，校园动向及社会就业形势，行业剖析等。另可在校网站或以海报的形式向同学征集调研主题。
三、外部合作
1、加大调研部与协会其他部门的交流合作，与各部门相互合作，多加交流。
2、本学年要加强与其它学校相应部门的交流联系，有时间要经常做工作交流。
3 、积极参加协会《前程》报纸的、宣传栏板块的工作，积极参加协会组织的活动。
四、扩大调研部的影响力
本年度本部应加大宣传力量，本部所做出的的报告，所得反馈信息尽量投向校网站，校报和本部bbs，必要的话以海报形式张贴于众。同时相关调研的方式可以通过网络的力量来进行跟多的调研。
重视网络版块，加强对已有邮箱的宣传，让更多同学通过电子邮件联系我们，同时向同学们经常浏览的星光论坛和校内网(人人网)内建立调研部自己的天地，在网友有一定的了解的情况下，建立调研部自己的贴吧，让同学们畅所欲言。(将由专人负责本部网络工作)
1、宣传部计划
本学期，我们部主要的工作还是橱窗栏和每月的《前程报》。
关于宣传栏的更新问题，我们这学期争取多出去寻找最新的招聘资讯，而不是仅仅局限于电脑来源，使得我们宣传栏的最新动态消息时刻灵通、准确。
最重要的就是《前程报》。由于这份报纸才刚出来不久，我们部门软件方面的人才紧缺，因此现在最紧迫的要求是我们部的部员要尽快掌握出报纸所需的基本软件技能，尽量在不需要别人帮助的情况下也能熟练完成整份报纸的排版与视觉欣赏要求。同时，我们将会与各个部门相互合作，扩大《前程》报纸和协会的对外影响力。
制作协会的博客，加大协会的对外影响力!
总之，在新的学期里我们会尽量完善我们自身的不足，同时保持住以往的优点，让我们在今后的工作更加顺利，也更具魅力与成效。
五、活动部计划
上学期中活动部成绩斐然，我也希望这个学期中能够让活动部更多的为协会出谋使力，让活动部更好的发挥出应有的火光。
初步计划，在本学期中，活动部要组织参与好以下几个工作和活动：
1、协会的纳新工作。为了协会能注入新的活力，有更多优秀的人加入我们的协会，我们会积极做好纳新的相关工作。
2、协会全体纳新工作并在纳新之后搞一次全员活动，让大家都相互了解熟悉以方便以后的工作。同时，我们也会邀请协会以前的元老们参加活动，促进协会的融洽性以及经验等的交流。
3、准备组织一次外出采风活动，以活动部成员为主，欢迎其他部门的成员们一起，主要是在边玩边学*的过程中对摄影方面进行一些指导。
4、如果协会人力等资源充足的情况下，我们计划本学期搞一次小型的活动，主要是关于就业知识的讲座。
同时，我们会尽可能与其他兄弟协会的联谊活动，促进与其他协会的交流与合作。
六、外联部计划
外联部在本学期将会充分把“走出去”和“请进来”结合起来，做好关于人才招聘会的相关信息的手机、采访、反馈等工作，具体如下：
1、借助《前程》报纸的制作和发行途径，可以适当的展开一些关于小广告的拉赞助的工作。虽然可以去拉赞助，但要严格把关赞助的相关内容，不能把报纸作为盈利的工具。
2、走出去：在11-12月期间，宁波市高校、各大人才市场招聘会集中，组织带领协会成员赶赴招聘会现场，主要工作是宣传我院毕业生，吸纳企业招聘，了解行业、企业需求，并在回来之后反馈给院内学生和相关部门。
3、请进来： 11、12月左右的学院的招聘会，关于就业指导服务中心邀请的企业宣讲、大小型招聘活动，做好企业代表工作人员的接待工作，及时地进行现场的组织工作的安排。
希望协会各个部门能够加强交流，各个成员之间能够多多沟通，并以认真负责的态度参加协会组织的活动!
新年到了，又过去了一年，接着迎来了一个新年－20xx年，在这一个新年里我们要干一些有意义的事才可以度过这一个漫长的20xx，让我们大家一起行动起来吧！
俗话说得好＂新的一年要有新气象。＂这话讲得真好，在这一个新年里，我有许多想干的事：要把学*学好，成绩理想｀把身体锻炼锻炼，让自己的体质变好起来，不要偏食，该吃什么就吃什么，还有不可以乱花钱。就先说学*吧，首先把眼前的寒假作业认认真真得作完，日记老师虽然只布置了六篇，可我要多做几篇，一是为了锻炼自己的写作水*，二是为了让自己练练耐心，我还要多读书，让自己的知识丰富起来，我经常读书，可却像看天书一样，也不做笔记。这样是不行的，这样到头来知识知识没有丰富起来，却只是浪费时间，浪费光阴。等寒假过去以后，我一定要在小学的最后一个学期努力学*，争取当三好学生，不懂就问，我相信一定可以做到的，也请大家相信我吧！
至于锻炼身体方面呢？我觉得自己太没有信心，比如就说投篮吧，我因为个子小所以篮球在我手上连篮筐都碰不到，我练了几遍没有成功，就觉得自己永远都投不进，再练几遍也是徒劳。后来，我又觉得学*反正搞不上去，没有用的，所以，在期末考试中我就取得了不理想的成绩。我以后做任何事都要有耐心`信心，因为只有这样才可以做成功的事。
以后，我一定要按定的计划去做，因为这样才可以取得大进步。
离新年还有几天了，我的心情又开心、又激动。我是小孩子，小孩子最喜欢过年的什么呢？没错，除了放鞭炮、就是领压岁钱。我也不例外。今年，我的压岁钱不是用来吃喝的，那是用来？
好啦，就不跟你们打哑谜了，我今年的压岁钱是用来买一只比熊狗狗的'，比熊狗狗是一种非常聪慧，而且非常可爱的小狗狗。又黑又白，也有棕色，它有着大大的眼睛，眼睛里仿佛有着光，发出的光好像在对人说话，好像在说：“主人、主人、快来买我啊”。
白色而又柔软的毛，让人不经意的想去摸摸它。在家上粉红的小鼻子，和那长长的而有光亮有粉的的头发，让我的心砰砰直跳，简直让我爱上了他。虽然说他很贵，但是在一年里我也存了几百块钱，加上这一年的压岁钱，一定能买到的。
我要对我的小狗狗说：“狗狗，别怕，如果我买了你，我一定会好好的照顾你，一定不会让你受到一点伤害和一丝委屈，我会让你在我温暖的怀抱里，每天过的开开心心，快快乐乐的，过一辈子。
如果，你也有新年计划，请你也像我一样，写下来吧！
我撕下月历，呈现在眼前的是贴墙悬挂的薄纸，这代表再过一个月，这一年渐渐消逝了。
岁末人人忙着除旧布新，同时反省这一年来的得失。新旧接替之时，好好想想自己的所作所为，不好的要改进，好的要继续保持，并期许即将来临的'新年有新的展望。
学业上，我并没有进步，侥幸常常名列前茅，我要继续保持这项荣誉，再奋发向上，取得更广博的学问。体育一向是我的弱点，跑不快也跳不高，我要多多锻炼身体，才能拥有健康强壮的体魄。
最后一个月是反省过去、策励将来的一个里程碑，也是新希望的开始。我在心底深深期许，来年要比今年更好、更充实。
知识改变命运，努力创造未来。
计划一，英语。从出社会到现在，算起来也有四年之长！从我周围路过的外国朋友也数不甚数！其中影响深刻的是来自德国的，艾尔﹡比伦先生、他是我第一个与外界接触的人！当时我们两人同时坐上由广州开往珠海香洲的巴士。我和他坐在一起，我们聊的是几句简单英语！当时车里的乘客都嘻哈大笑！说我英语烂。
第二位是，乔治、露易斯小姐！当时在广州天河体育中心，她向我问路！由于当时站台上只有我和她两个人，不过她还是懂得几句简单的中文！开始我们话很投机，可是后来可能我说的普通话没让她明白，所以到后面她转成英语的形式与我交谈！这次还好旁边刚来了为华南理工大学的学生上前帮助！所以这次的笑话不大。
第三位，来自美国加州的，杰克。与他相识是在前不久的几天，我们在沙县小吃认识的。他第一次来*，听他们国籍的朋友说*的福建沙县小吃很有名，所以来到*的第一顿午餐就是沙县小吃。沙县老板是一个年过中旬的老人家，老两口在这里开了家小吃店、由于当时是午饭后正接*下午，吃东西的人刚好散去，我们两人刚好赶在这时段在店里。郁闷了…老板不知道杰克要吃啥，于是我厚着脸皮很主动的与杰克坐在了一起！
我们各自拿出自己的手机，我的诺基亚有翻译软件，杰克的也是诺基亚、于是我们两人交谈起来就方便了许多！这顿午餐是我为杰克准备的，我们两人点了份蒸饺每人一盅乌鸡汤，然后每人一份伴面。效果不错噢，有空你们也试试。杰克点了头，吃出了*风。只是我个人感觉吃了那么多沙县小吃的地方，这家店还是没有在福田沙尾那家店的好吃。吃完，我们各自把自己的联系方式留了下来。杰克把他的MSN告诉了我！这次是杰克买的单，不过老板给我们打了优惠…乌鸡汤是送的。经历了三个例子，证明我的初级英语都已经忘记的差不多了！所以，我一定要花时间补回来。
计划二，看一个人的性格，就应该先看他写的字迹，字迹撩草的人，性格肯定不是很好！所以，我必须好好修养，把自己的性格合理的调节起来！字迹不好，没有我心目中的她会看的上我的…我对心目中的她要求很高，她对我的要求更高。这就是道理…
计划三，工作没有固定性！这也是我最吃亏的一件大事。自己老是想到好的，还有好的，会有更好的！一点也不安份守己！太贪婪了…今年，我一定要把自己这个坏*惯克服了。
计划四，戒烟…这是我最难控制的了！实话说，真的戒不了…但是我觉得要想做到前面三项计划，必须从这项做起…烟，是哥的老婆，在哥最烦躁的时候，是她陪我解除烦恼。在哥流泪的时候，是她帮哥搽干了眼泪。在哥一个人躲在角落的时候，是她陪伴着哥度过寂寞！你说叫我怎么狠心让烟离开我呢？戒烟，我只能说NO！但是，我会把她放在家里，下班回家的时候，我会把她拿出来陪我。工作和办事的时候，我会让她在家等
一、工作目标
(一)幼儿发展目标
孩子们愿意并喜欢上幼儿园，能充分感受到爱和自由，能大胆表达自己的意愿，学*和同伴友好相处，并学*照顾自己，照顾周围的环境，愿意学*新的知识，并敢于尝试，不怕失败。养成良好的卫生*惯、文明礼仪、行为规范。
(二)教师发展目标
让每一位教师拥有健康、*和、阳光、积极的心态，关爱每一个孩子，关心每一位同事，关注每一名家长，在工作中体验快乐;让每一位教师在工作中提升自己的专业素养，在学*中进步，在工作中发展。
(三)幼儿园发展目标
管理规范、服务到位、质量提升，让幼儿快乐、家长满意、社会赞誉。
二、工作措施
(一)重点工作
1、改革教师备课方式，成立学科备课小组，通过集体备课整合教学资源、拟订教学方案，在二次备课的基础上实施教学，并写好教学反思，提高集中教育活动的有效性。
2、强调幼儿园活动以游戏为主要方式，让幼儿在快乐的活动中学*。
3、各班根据本班实际拟订班级养成教育计划，确定教育目标与具体措施，抓好幼儿良好*惯的培养。
4、继续抓好班级特色课程的开展，4月底开展全园特色课程展示活动。
5、开展好“六一”庆祝活动。
6、切实搞好幼儿典礼。
(二)常规工作
1、抓好幼儿园安全管理工作。建立安全管理责任制，落实安全护导制;定期检查园内各项设施，并做好记录;加强班级安全管理，认真做好交接班工作，杜绝恶性事故和责任事故的发生;加强幼儿安全教育，培养幼儿的自我保护意识和能力。
2、切实做好保育工作。搞好园内清洁卫生，坚持消毒工作，并作好记录;按照《细则》要求做好一日活动各环节的保育工作;建立特殊儿童专项档案，并加强照顾与护理;多形式开展卫生保健知识宣传活动。
3、加强教师队伍建设，继续开展教师读书活动，做好读书笔记，写好读书心得;坚持每周一篇教育随笔;坚持在日常保教活动中练好基本功;开展教师听评课活动;组织相关培训活动;积极参加学校组织的其他活动。
4、采用多种方式加强家园联系与沟通;多渠道、多形式开展家教宣传活动;开好每期一次的家长会。
5、充分利用学校资源，开展好幼小衔接工作。
6、添置幼儿玩具与部分设备，不断完善办园条件。
7、树立良好的档案意识，做好园内档案资料的收集、整理与保存。
三、学期工作日程安排
二月：
1、报名注册，完善相关资料。
2、拟订计划。
3、园本教研：整合教学资源，确定教学内容。
4、保教常规检查。
三月：
1、教师教案展示评比。
2、教师听评课活动。
3、园本教研
4、保教常规检查。
四月：
1、教师教育随笔展示评比。
2、班级特色课程展示活动。
3、保教常规检查。
五月：
1、教师读书笔记、读书心得展示评比。
2、园本教研。
3、六一庆祝活动。
4、保教常规检查。
六月：
1、教师自制教玩具评比。
2、家长开放日活动。
3、园本教研。
4、保教常规检查。
七月：
1、幼儿毕业典礼。
2、学期工作总结。
——个人新年计划 (菁华5篇)
过去的20xx年，对我来说是重大变化的一年，变化主要体现在心态上，学*和生活越来越无力，不知道自己何去何从。
为什么会有这样的心态变化？主要是审计考试复*大半年，最后还是失败告终。面临毕业，工作却没有任何着落。由于忙于学*忽略身体，导致身体日益变差。内心越来越苦闷，居然常常不自觉地流下眼泪，感觉世界没有任何快乐可言，没有任何事物可以给我带来快乐。切切实实地感受到人生的不容易和磨难，感觉自己快撑不下去了。害怕放假，害怕去没人的自*室学*，害怕周围一片静寂。
现在想想，其实很多东西都是自己跟自己过不去。朋友聚会不参加，健身不参加，学校的活动不参加，总是看别人的好想自己的不好，总是想着领导对自己的不满忽，人为地将自己和周围世界分割开来，人为地给自己制造了很多悲伤。
新的一年，我对自己有很多期望，这些期望看似老生长谈，但是我真的希望自己能不断提醒自己，不断践行。
1. 每天提醒自己感恩，微笑，快乐坚强地过好每一天。
2. 想清楚自己想要什么，忽略外部的眼光和影响，让自己专注地做自己想要的事情。而不是敏感地猜忌别人的想法，把自己搞得异常焦虑且没有方向。
3. 练*外语。
4. 和父母多联系，他们是最爱自己的人，活得快乐，让他们能放心。
5. 做事情不断想方法，而非逃避问题或马上向别人请教。
6. 做好时间管理，提高效率。
7. 加强锻炼，每周至少一次锻炼身体。
8. 问题总会解决，避免拿目前未解决的事情烦恼自己。
9. 多看自己的长处，增强自信心。
生命真的很美好，你在别人眼中已经足够好了，不要再跟自己过不去，把握眼前能够把握住的东西！
最后，要感谢我最爱的爸妈和朋友小强，不断帮助我！2017年，你们也要快乐！
在我和这些排名（我们做了个网站，有个重要的内容就是给网上所有的店排名。这些店铺获得排名的条件是有信用记实的才可以排，把每一小类的前10名左右排出来）第一、第二的大卖家实际接触时，发现他们的实力和想象的差了很远，大多是一、二个人。大部门的店主是女性，她们对自己现在的状况已经是很知足了。她们对什么发展计划一点爱好也没有。
但我觉得这个计划的可行性太好了，而且现在进入花的成本很少，就象当初陈天桥进入网络游戏时一样，现在要进入网游那就是门坎太高了。我把这个计划发出来，只要有一定实力的商家也可以操作这个项目。
只要把这些联合的卖家当做是你一家就可以了。实际上我本人把这个成型的计划做出来，是我下海3年来一直摸索的结果，我不忍心这个计划就这样消失了。现在把它发出来，希望可以获得共鸣。我在下海之前一直在某事业单位做个科室干部。期间也办过实体，开过店。欢迎大家给我留言。
一、计划概要
目前*网民人数号称9000万，但实际在网上购物的是一群网虫和追求时尚的人，这样的人恐怕只占其中20%，大量的网民想要网上购物，还是*惯于货到付款。这是由*的环境决定的，在短期内也无法解决。其中，制约网上购物最不利的有三大因素：①诚信问题②支付的方便和安全问题③物流配送。现在，我们的这个全新模式几乎能一举解决这三个问题，同时，更着眼于的是在于抢先占领商业销售的渠道和可以迅速扩大销售的规模。在现在这个竞争激烈的市场，得渠道者得天下，已成为不争的事实。
而规模为王更是被在商业领域创造了神话的国美电器等所证明。我们这个模式从以下几方面来开拓渠道。第一要和电信等宽带接入商合作，打入家庭宽带用户。第二和网吧合作抢占这个遍布全城的渠道。网吧在*的普及是美国所没有的*特色。第三、我们在第二阶段会针对遍布全城的小商店让他们也接上电脑上网，而成为我们的加盟商，让渠道更进一步拓宽。在这个过程中，都是同城货到付款，网吧和小商店可以代收货款，因此，支付和物流问题自然解决。而我们的商城是由几个顶级信用的大卖家组成，诚信问题也可以讲基本解决。我们粗略估算一下针对网吧的销售量。
在上海有2到3千家网吧，我们保守估计会有100到200家网吧加盟，一个网吧一天销售20xx元，一个月就有6万。100家，一个月就有600万的销售额。大家想想如果加上其他的销售和得力的促销措施，我们会达到多少的量。更重要的是，只要我们这个系统建立起来，很多品牌商会自动要求加入我们，那时。我们的实力和利润可以讲就无人可以匹敌了。
二、计划的具体实施
我们这些联合的大卖家都是位于上海的各个不同种类的大卖家。各大卖家各自负责自己那一个领域的产品销售。在对外招商时，以各大卖家联合成立起来的总公司出面招商。总公司是由各大卖家共同出资建立的。在向全国其他城市推进时，所建立的分公司由总公司统一管理，各大卖家按各自的股份享受相应的利润和责任。在上海，总公司没有销售利润。下面是渠道的建设方案：
①和宽带接入商合作。因为宽带接入商也有推销自己宽带用户的任务，和保持用户缴费的压力，我们可以将宽带用户的宽带费用免交一年，但他的费用须在购物中，逐次扣除，这对宽带用户来讲，会是一个很大的吸引力，对宽带接入商来讲也是一个很大的促销手段。
②和网吧合作。将我们商城的商品给到网吧批发价，网吧在不增加什么投入的情况下，会获得另外一个源源不断的收入，对网吧来讲，会有很多愿意加入我们的行列。这个市场是个空白。如果先进入，先发优势，不言自明。
③通过传单的形式让各大写字楼和居民了解我们的网上商城。这个做法现在是各大超市卖场的作法，非常有实效。
④前面的步骤完善后，可以将招商的范围扩大。
一个是针对网上开店的，我们可以提供批发价，他们只负责销售。第二个是针对遍布全城的小商店，让他们加盟，他们只需在自己店里做一个无盘系统，不需花多少钱就可以有几台终端上网了，而成为我们的终端销售商。我们自己也可以在各个小区附*尝试开这样的网上销售店。
三、总公司的运作
1、由总公司确定招商的计划，并执行向网吧招商的工作，并具体负责和宽带接入商的谈判。
2、由总公司协调好各大卖家的快递，完善货到付款的流程。
3、开发共同的网上商城，完善和网吧的对接，并随着不断出现的问题，完善自己的功能；
4、在销售渠道成型后，有计划的增加其他商品的卖家的加入，但他们不会占总公司的股份。或者由总公司自己建立。
5、建立公共的客服中心，完善客服服务；
6、建立自己的用户对购买产品使用后进行评价的数据库；
7、在全国招商或者建立自己的分公司。
四、总公司的运作成本
总公司开始可以先设立招商部、技术部、客服部。最先需要的是网站技术人员。接着是招商人员，他们需要订出招商计划和网吧促销计划。那么具体的成本的产生由以下几个方面组成：工作人员的工资、基本的办公用具、建设自己的独立服务器、促销费用。具体的数目暂时没有列出来，大家坐到一起的时候，可以讨论出来的。
五、可能出现的问题
1、随着销售的增加，仓库的费用和送货的费用以及管理难度会加大。
2、在前期对网吧招商时，可能会出现在网吧销售不动的情况，要设计好网吧开业促销活动。在网吧招商时也有一个布点的考虑。
3、在网吧销售，货到付款时快递到达的时间会要求比较高，可能会要求在二个小时内。
为了更好地完成*会议保洁及*办公环境任务，顺利实现清洁*，完美北京梦想，有必要根据有必要对上年度工作作出总结为新的一年作出总体安排，结合自身情况，对20xx年新年工作进行精细计划。这样做，是为了更好地利用时间，协调好*工作安排，为*分担生活琐事。
一、三大原则：
1时间就是生命。对于身处*会议的员工的我来说，时间都是第一位需要认真考虑的第一要素。如何充分利用工作上班期间的宝贵时间，进而确保*和*会议环境的清洁至关重要。
2方向至上。对于工作，尤其是*会议的保洁，是很突出的。这是一个思路决定出路的竞赛。因此，除保洁以外环境清洁是认真仅次于需要优先确定的问题。
3效率优先的原则。无论是*会议的保洁，还是*办公室的环境工作，方向和总体方案确定以后，效率就是决定成败的关键。因此，要在把握好时间的前提下，要时时牢记效率第一的原则。
二、目标
保证*会议现场无论是开会前还是开会后都是干净整洁的，保证*室每天都新鲜的空气
三、详细计划
Ⅰ时间分配
1时间长度：从一五年一月一日开始，到一五年六月份。工作时间为180天。
2时间分配：按每周工作5天，每个月工作22天算，六个月的工作时间为132天，每天8个小时要做到从早晨到晚上的工作有条不絮，每天拿到报纸要浏览一遍，将最重要的信息放在第一页，让*一眼就看到，晚上下班后我巡视窗户，门有没有关上，*办公桌椅是摆放整齐
以上为本人XX年进入*会议保洁工作后，在xx年即将结束前，为下年作出的工作计划，也是本人在进入*工作后这几个月的工作心得，在*工作我非常开心，为*贡献，为国家献出我微薄的力量，希望在今后的工作领导继续鞭笞我，为清洁*，清洁办公作出贡献。
一、XX年工作回顾
在这一年中，我收获了很多，主要包含两个方面，一方面是工作上的成就，另一方面是来自上级与同事间的关心。首先在工作方面，我是保持勤恳工作的态度，不管任务难易程度如何，我都能够保持着积极乐观的态度，在遇到困难时，会自己进行思考，随后会向有经验的同事进行请教，在这样的过程中，也是自己学*的最佳机会。在XX年这一年中，令我感触最深的就是同事们的关心，在这一年中自己在工作上也出现过几次的失误，曾经也无比的沮丧过，但是在领导和同事们的帮助和鼓励下，我很快地调整好自己的状态，我真心的感受到了公司内部的温暖。
二、XX年工作计划
在全新的一年中，我要对XX年所存在的问题加以改正，也希望通过这一年计划的调整，能够让自己有新的收获。
(一)工作态度的调整
在XX年中我首先要转变的就是自己的工作态度，在过去的一年中我太容易情绪化，遇到不同的事情是不能够以沉着冷静的态度面对，这会无形之中增加自己的压力，而且跌宕起伏的状态也会为身边的人带去烦恼。
(二)每天工作计划的制定
在XX年的工作中，我发现自己存在的最大问题就是每天的工作计划制订的不是特别的合理，所以偶尔会出现当天计划无法完成或者剩余过多的时间，虽然在这一过程中有多次的调整，但是也是有些浪费时间，所以在XX年的工作计划中，我决定在前一天的工作中预留出十五分钟的时间主要针对第二天的计划进行详细的`制定。
(三)任务的完成
这一部分主要针对自己工作效率的规划，经过一年的工作，对于自己要日常处理的任务基本上不存在不理解的地方，所以在新一年的计划中，决定在整体上提高效率，主要采用计时的方式，目前计划将每项单项任务时间缩短到三十分钟以内，极个别的情况，根据当时的情况进行特殊处理。同时采用三天一小结，一周一大结的方式，对自己的工作进行及时的总结。
新一年的工作即将开始了，在这全新的一年中，我也会不断地提高自己自己的业务能力，从实践中总结经验。
经过一个学期秘书处的对学校工作的配合和贡献，使学校的各项工作都得到了进一步的提高和顺利进行。结合院学会的工作实际和上学期工作的收获，展开本学期的工作，在新学期学校秘书处工作计划如下：
总的指导思想：坚持不懈地培养各方面能力，虚心听取才老师和同学们的建议，努力把工作做得更好。
一、认真完成本职工作
大学学生会工作计划和主要职能：
1.负责学生会的文件制作，管理和各部门会议记录的收信整理、归档。
2.负责起草制定学生会的有关文件。
3.负责掌握各系学生会的活动资料。
4.负责“优秀学生会”的评比、监督及检查工作。
5.负责《学生快讯》的制作各传递工作。
6.负责各部门之间的协调工作，发挥好桥梁纽带作用，使各部门之间建立良好的工作群体，方便工作顺利进行。
由于院学生会各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组织活动时给予大力配合。各部门在活动前的计划和活动后的总结应整理好后交予秘书处，由秘书处正确摆放在团委书架的相关档案盒中。以便团委各位教育和各部门其他人员参阅。
二、开展丰富多彩的校园活动
首届网络出版节即将拉开帷幕，在本届网络出版节中将举办10大赛。由吉林省出版局、*吉林省委对外宣传办公室主办本次出版节。为了丰富我校课余活动，秘书处组织开展了这项活动。社会意义及跨时代的历史意义。提高大学生网络素质树立良好的网络观念，秘书处计划将本次出版节的一些赛事引入校园，让每个工师大学生对网络印有一个新的认识，从而树立正确的人生观、价值观、世界观。
三、工作要求：
(一)
1、工作时要认真仔细，在速度的同时保质量完成工作。
2、要讲文明礼貌，在工作中注意自己的言谈举止。
3、在实践中积累经验，熟练业务，提高水*。
(二)提高各种素质
秘书处是一个工作比较繁琐的部门。接触其他部门的机会比较多。这就更能体现出高素质培养的急切性和重要性。
四、立良好的工作形象
树立良好的工作形象是学生工作的一个有利条件，本学期重点抓好以下方面：
一是抓好学生干部在日常生活中的言行举止问题。
二是抓好业务素质，做到公正严明、不以公谋私。
三是搞好学生干部和同学关系以便日后工作顺利进行。
以上是我部本学期的大体工作计划，在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，同时请院领导及各位教师给予监督和知道，使我们的工作更加完美。
