本人概况
姓名：xxx 性别：女
学历(学位)：大专 专业：酒店管理
联系电话：xxx 手机：xxx
email:jianli.yjbys.com
教育背景
毕业院校：1999年09月—20xx年07月： xx大学 酒店管理专业
*通过国家英语六级考试，听说读写熟练
*熟练掌握计算机和互联网的操作及使用
工作经历
20xx年10月—20xx年03月：xxxx酒店 客房部经理
工作职责
1、负责落实总经理安排的一切工作。
2、计划组织、指挥、控制及协调所有管家部各项事宜。
3、编写各级员工岗位职责，工作程序。
4、控制部门内各项费用开支及成本。
5、负责整个酒店范围处于最佳的清洁状态。
6、不断对员工进行思想、道德、技能的培训使其成为合格的员工。
7、负责评核员工工作表现及态度。
自我评价
1.本人热情但不乏稳重，具有亲和力和良好的沟通能力，善于交际，能妥善处理人际关系。
2.吃苦耐劳，具有极强的学*能力。能独立处理问题，有很强的适应能力及良好的团队协作精神。
本人性格
温和、谦虚、自律、自信(根据本人情况)。
附言： 最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的适合人选!
个人信息
yjbys
性 别： 女
民 族： 汉族
出生年月： 1991年8月28日
婚姻状况： 未婚
身 高： 168cm
体 重： 46kg
户 籍： 福建
现所在地： 福建
毕业学校： 福建师范大学
学 历： 本科
专业名称： 酒店管理
毕业年份： 20xx年
求职意向
职位性质： 全职
职位类别： 旅游、酒店、餐饮服务
职位名称： 酒店管理
工作地区： 福建
待遇要求： 面议
到职时间： 可随时到岗
技能专长
语言能力： 英语 普通 ; 普通话 标准
计算机能力： 良好
综合技能： 本人在实*期间认真负责，有上进心
教育经历
20xx年9月 - 20xx年6月 福建师范大学 本科
工作经历
所在公司： 福建××假日酒店
时间范围： 20xx年3月 - 20xx年10月
公司性质： 其他
所属行业： 餐饮、娱乐、酒店
担任职位： 服务员
工作描述： 基层员工的'工作
离职原因： 实*结束
自我评价
乐观开朗、能吃苦耐劳、对待事情认真负责。
联系方式
联系电话：×××××××××××
电子邮箱：jianli.yjbys.com
基本信息
姓 名： 性别：
婚姻状况： 民族：
户 籍： 年龄：
现所在地： 身高：
联系电话：
电子邮箱：
求职意向
希望岗位：运营经理
工作年限： 职称：无职称
求职类型：全职 可到职日期：随时
工作经历
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任运营经理。主要工作是：
1、搭建总部运作架构及模式，设定连锁发展计划及运营系统；
2、接管已收购项目及托管项目，建立所属项目运营架构及模式；
3、依据总部发展目标，制订年度经营计划及预算方案；
4、统筹管理所属项目，协调处理运作中出现的问题；
5、组织、监督下属酒店的各项规划和预案的实施；
6、制定营运项目的各项管理体系、业务规范及制度流程；
7、根据集团的战略目标，制定相应的营运策略，提出总部的经营管理规划，并组织实施；
8、指导属下酒店制定各类经营管理计划，监督实施并进行考评；
9、主持连锁发展项目日常运营管理工作，协调各方关系。
xx年3月—xx年7月 xx国际酒店，担任营运总监。主要工作是：
1、负责公司领域投资的调研与决策，制定公司发展规划与战略；
2、负责公司属下连锁酒店服务与管理的规范化建设，编制连锁酒店管理实务，指导连锁酒店规范运营；
3、负责连锁管理系统的建立与维护；
4、负责连锁酒店运营管理指导与监控；
5、负责连锁酒店的整体经营与发展调控；
6、研究并推出连锁酒店的新项目及其推广指导；
7、对各连锁酒店的重大突发事件及顾客投诉作指导，制定处理指引与整改措施，并跟进落实情况；
8、新店建置与并购新项目的研究决策；
9、打造公司的VI品牌及连锁酒店在同行业的领先地位；
10、为公司选拔及培训连锁酒店中高层管理干部，为连锁发展储备人才。
教育背景
毕业院校：xx大学
最高学历：本科
毕业日期：20xx-07
专 业：旅游酒店管理
语言能力
英语水*：优秀
国语水*：优秀
粤语水*：优秀
个人自传
诚实正直、稳重乐观，对待工作严谨认真，刻苦耐劳、注重工作效率和团队合作，善于沟通协调，在安排各项事物性工作和日程方面较为出色，注重学*，乐于接受新事物。
个人信息
yjbys
性 别： 女
民 族： 汉族
出生年月： 1991年8月28日
婚姻状况： 未婚
身 高： 168cm
体 重： 46kg
户 籍： 福建
现所在地： 福建
毕业学校： 福建师范大学
学 历： 本科
专业名称： 酒店管理
毕业年份： 20xx年
求职意向
职位性质： 全职
职位类别： 旅游、酒店、餐饮服务
职位名称： 酒店管理
工作地区： 福建
待遇要求： 面议
到职时间： 可随时到岗
技能专长
语言能力： 英语 普通 ; 普通话 标准
计算机能力： 良好
综合技能： 本人在实*期间认真负责，有上进心
教育经历
20xx年9月 - 20xx年6月 福建师范大学 本科
工作经历
所在公司： 福建××假日酒店
时间范围： 20xx年3月 - 20xx年10月
公司性质： 其他
所属行业： 餐饮、娱乐、酒店
担任职位： 服务员
工作描述： 基层员工的工作
离职原因： 实*结束
自我评价
乐观开朗、能吃苦耐劳、对待事情认真负责。
联系方式
联系电话：×××××××××××
电子邮箱：jianli.yjbys.com
教育背景
语言能力
——酒店管理简历实用10篇
个人信息
一年以上工作经验|男|26岁
居住地：北京
联系电话：
E―mail：
最*工作[9个月]
公司：XX有限公司
行业：酒店/旅游
职位：酒店运营经理
最高学历
学历：本科
专业：酒店管理
学校：北京大学
多年工作经历，英语流利，有强烈的责任感和服务意识。多年主管以上工作经验。多次受到客人及领导口头和书面的表扬。为人正直，谦虚大度，乐于沟通，乐于奉献。工作勤奋刻苦、不计较个人得失，富有团队合作精神。综合素质较好；
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：酒店/旅游
目标地点：北京
期望月薪：面议/月
目标职能：酒店运营经理
工作经验
20xx/11�C20xx/8：XX有限公司[9个月]
所属行业：酒店/旅游
运营部酒店运营经理
1、塑造良好的酒店形象，与社会各界人士保持良好的公共关系；
2、负责重要客人的接待等工作；
3、主持召开每周的管理例会及总经理办公会。定期向上级汇报工作，认真贯彻执行公司的各项决议；
20xx/8�C20xx/10：XX有限公司[1年2个月]
所属行业：酒店/旅游
运营部酒店运营经理
1、编制及完善集团公司酒店运营手册及各类酒店运营制度；
2、筹建项目酒店各部门团队的组建，招聘员工并协助总部培训；
3、开业各类证照的协调办理。
教育经历
20xx/8―20xx/6北京大学酒店管理本科
证书
20xx/12大学英语四级
语言能力
英语（良好）听说（良好），读写（良好）
个人信息
yjbys
性 别： 男
民 族： 汉族 年 龄： 35
婚姻状况： 保密 专业名称： 酒店管理
主修专业： 计算机类 政治面貌： 群众
毕业院校： 闽西大学 毕业时间： 20xx年1 月
最高学历： 大专 电脑水*： 精通
工作经验： 十年以上 身 高： 178 cm 体重：80公斤
现所在地： 新罗区 户 籍： 新罗区
求职意向
期望从事职业： 速送，仓管，不限 期望薪水： 3000-4000
期望工作地区： 新罗区 期望工作性质： 全职
最快到岗时间： 随时到岗 需提供住房： 不需要
教育/培训
教育背景：
学校名称： 闽西大学 ( 20xx年9月 - 20xx年7月 )
专业名称： 酒店管理 学历： 大专
培训经历：
工作经验
公司名称： 盛鑫贸易有限公司 ( 20xx年3月 - 20xx年6月 )
所属行业： 其他 公司性质：
职位名称： 财务
公司名称： 龙岩工程机械制造有限公司 ( 20xx年2月 - 20xx年10月 )
所属行业： 机械制造・机电・重工 公司性质：
职位名称： 仓库管理
公司名称： 贵州仁怀御溪酒业有限公司 ( 20xx年10月 - 20xx年10月 )
所属行业： 其他 公司性质：
职位名称： 后勤
自我评价
自我评价： 持有会计从业资格证，能熟练使用软件
语言能力
语种名称 掌握程度
英语 良好
普通话 良好
拓展阅读：巧妙的结合个人能力 铸就最出色简历
个人能力的不同，也决定了求职者可以在不同的舞台中展现自我，似乎未有着重对简历进行创作，求职者才可以如愿以偿获得成功。这里我们通过对众多个人简历的分析得出了两点结论，想要顺利的求职且不会遇到太大的阻碍，其实也非常简单，我们只要结合个人的能力，即可铸就出最出色简历。
了解与能够运用是两种截然不同的概念，在得知简历可以发挥出极大作用后，我们需要做的就是如何有技巧的使其显现出较高的效果。
内外兼备的优势
自己能够在工作中为用人企业带来怎样的回报，这些内容必须要在简历中出 现，一味的陈述自己是某某大学的毕业生，亦或者曾经获得过怎样的荣誉只不过是一种非常空虚的表现。经验老道的求职者会在简历中将自己当做商品来推广，这样 一来叙述出来的内容就不在是寻常人陈述的那般自己以前多么出色，而是自己能够带来什么影响。
除此之外，我们还可以根据自己的性格对简历的整体显现效果进行改变，如书写出来的简历除了内容新颖之外，还可以对求职者的能力起到加分增幅效果，唯有利用简历为自己争取有利优势，才能击败竞争对手。所以在这种情况下，我们通过这种创作模式打造出来的简历，即便不能完全用吸引力非凡来形容，但不容否认的是，内外兼备的简历，无论是可阅读的价值可以其发挥出的效果，皆可令招聘方满意。
xxx
男，30岁
学历：大专
期望工资：12001-20000
工作年限：10年以上
工作区域：中国 - 上海
工作经历：
做足浴养生油压会所店长已有7年，在此行业已十年以上，曾在广东大都酒店，华美酒店，金田娱乐中心，金玉泉休闲中心，上海大清桶，浅水湾，健康足浴，桶霸养生多家分店工作五年，西安金石御足堂等会所工作，底薪少于8000勿扰
教育经历：
零三年到零六年在湖南交通工程学院酒店管理专业学*
自我介绍：
为人和善，团队精神很强，人员较好，保证在现有的*台，生意会有一定的提升
一、基本情况
姓名：xxx
性别:男
年龄 23
手机：
婚否：已婚
文化程度：大专
职业等级：技师证
从厨及酒店管理xx年
二、工作经历
20xx—20xx xxxx大酒店(实*)20xx—20xx贵宾楼(中西餐)
20xx—20xx xxxx城(炒锅领班)20xx—20xxxxxx大酒店(炒锅主管)
20xx—20xx xxx宾馆 20xx—20xx xxx饭店(厨师长)
20xx—20xx xxxxx度假酒店(行政总厨)
20xx—20xx xxxxxx私房菜馆(行政总厨)
三、个人专长
精通中西餐厨房及酒店管理，独立设计操作高端宴会、国宴菜品、大型冷餐会、大型自助餐、港式粤菜、胶东海鲜家常菜、并能在日常工作中推陈出新不断完善菜品及酒店厨房管理。
性别：女
民族：汉族
出生年月：16年5月6日
婚姻状况：未婚
身高：164cm
体重：100kg
户籍：海南海口
现所在地：福建莆田城厢区
毕业学校：海南省旅游学校
学历：专科
专业名称：管理类国际酒店管理
毕业年份：20xx年
工作经验：一年以上
最高职称：中级职称
求职意向
职位性质：全职
职位类别：人力资源
酒店/旅游
咨询/顾问
职位名称：管理层，美容顾问，服装，客服，文员。 ;
工作地区：福建-莆田市区,福建-莆田城厢区,福建-莆田荔城区;
待遇要求：3000-4000元/月不需要提供住房
到职时间：一周内
技能专长
语言能力：英语初级;普通话标准
电脑水*：是整常的操作都会
教育培训
教育背景：
时间所在学校学历
20xx年9月- 20xx年6月旧州中学初中
20xx年9月- 20xx年6月海南省旅游学校中专
20xx年9月- 20xx年6月海南省电视广播大学专科
培训经历：
时间培训机构培训主题
20xx年5月- 20xx年8月海南省人力资源英语口语交际
20xx年4月- 20xx年8月海南省人力资源普通话
20xx年3月- 20xx年4月海南省人力资源餐饮证
20xx年6月- 20xx年8月海南省人力资源前厅资格证
工作经历
所在公司：亚龙湾天域国际度假酒店
时间范围：20xx年11月- 20xx年1月
公司性质：股份制企业
所属行业：餐饮、娱乐、酒店
担任职位：酒店/旅游-客房服务员/楼面服务员
工作描述：这是利用在校的假期时间出去工作的，也是想给自己积累一定的经验。刚分配岗位不久，因为自己的动作敏捷和服务意识较强，领导选我为我们所在的服务区进行跑服务这项工作。在这短短的时间感觉收获真的不菲，经常听到自己在给客人服务后客人对自己的赞美和表扬。这是我往后加油的动力。
离职原因：返校就读
所在公司：琼海博鳌金海岸国际度假酒店
时间范围：20xx年11月- 20xx年1月
公司性质：国有企业
所属行业：餐饮、娱乐、酒店
担任职位：酒店/旅游-客房服务员/楼面服务员
工作描述：这次也是利用假期的时间出来工作的。在工作期间，我快速的让自己融入进工作的环境，经常提前快速而有效率的完成自己的工作，在自己工作完成之后也经常去帮助自己的同事完成领导交代的任务，常常受到经理和主管们的表扬。
离职原因：返校就读
所在公司：三亚南天温泉好汉坡国际度假酒店
时间范围：20xx年6月- 20xx年6月
公司性质：国有企业
所属行业：餐饮、娱乐、酒店
担任职位：餐饮/娱乐-餐饮/娱乐服务员
工作描述：今年是出来实*的一年。在这一年当中曾获得季度优秀员工奖·服务技能大赛一等奖和二等奖还有在校二等奖奖学金。一直都是以微笑当做是自己的明信片，无数次收到过客人的口头和书面表扬和集团领导·酒店领导的赞美。
离职原因：毕业
所在公司：三亚亚龙湾丽思卡尔顿度假酒店
时间范围：20xx年6月- 20xx年8月
公司性质：中外合营(合资.合作)
所属行业：餐饮、娱乐、酒店
担任职位：餐饮/娱乐-茶艺师
工作描述：在这工作期间，感受到中国茶之古老文化。给客人泡一壶好茶是尤为重要的，重要的还是给客人说每种茶的`功效和冲泡的时间，为不同体质的客人介绍适合自己的茶。客人的满意则是我们最后的宗旨。
离职原因：出省
其他信息
自我评价：本人是一个具有极强责任心的人，对待工作向来都是勤勤恳恳·认真对待。把微笑当做是自己的明信片，在校曾担任班长一职.奖学金等，出来实*也曾获得优秀员工和优秀实*生等荣誉证书。
本人概况
姓名：xxx 性别：女
学历(学位)：大专 专业：酒店管理
联系电话：xxx 手机：xxx
email:jianli.yjbys.com
教育背景
毕业院校：1999年09月—20xx年07月： xx大学 酒店管理专业
*通过国家英语六级考试，听说读写熟练
*熟练掌握计算机和互联网的操作及使用
工作经历
20xx年10月—20xx年03月：xxxx酒店 客房部经理
工作职责
1、负责落实总经理安排的一切工作。
2、计划组织、指挥、控制及协调所有管家部各项事宜。
3、编写各级员工岗位职责，工作程序。
4、控制部门内各项费用开支及成本。
5、负责整个酒店范围处于最佳的清洁状态。
6、不断对员工进行思想、道德、技能的培训使其成为合格的员工。
7、负责评核员工工作表现及态度。
自我评价
1.本人热情但不乏稳重，具有亲和力和良好的沟通能力，善于交际，能妥善处理人际关系。
2.吃苦耐劳，具有极强的学*能力。能独立处理问题，有很强的适应能力及良好的团队协作精神。
本人性格
温和、谦虚、自律、自信(根据本人情况)。
附言： 最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的适合人选!
个人信息
性别：女
年龄：26岁民族：汉族
工作经验：4年以上居住地：浙江台州椒江区
身高：CM户口：浙江台州椒江区
自我评价
适应能力和沟通能力良好，工作认真负责。有C1驾照。三五年内不结婚不生小孩，不会影响正常工作。要求：有社保，最好双休，工资5000—6000元
求职意向
希望岗位：行政/人事类—人事经理/主管 行政/人事类—行政经理/主管
寻求职位：全职，文员，行政，人事，能适应出差。
希望工作地点：浙江台州椒江区
期望工资：5500/月 到岗时间：20xx—10—15
其它待遇要求：有社保，最好双休
工作目标/发展方向
实现自己的价值，帮助公司创造更大的价值
工作经历
20xx—XX——20xx—03：方远国际大酒店
所属行业：旅游业、酒店（民营企业）
担任岗位：酒店/宾馆/餐饮旅游类/其它相关职位
职位名称：客房楼层领班
职位描述：查OK房，发放一次去用品，开班前会，VIP接待等
20xx—06——20xx—07：湖景花园国际酒店
所属行业：旅游业、酒店（私营企业）
担任岗位：酒店/宾馆/餐饮旅游类/其它相关职位
职位名称：客房中心文员
职位描述：退客房检查，迷你吧代销品等的日报表输入电脑之类的
离职原因：实*一个月
20xx—07——至今：中国人寿保险股份有限公司
所属行业：金融业（投资、保险、证券、银行、基金）（国有企业）
担任岗位：销售类—管理/商务/销售主管
职位名称：经理
职位描述：保险销售，带团队，培训新人，文档资料处理，招聘管理，客户经营。
20xx—04——至今：台州安马达电动车有限公司
所属行业：汽车、摩托车及配件业（私营企业）
担任岗位：行政/人事类/人事经理/主管
职位名称：行政人事经理
职位描述：1，修改完善公司行政、人事相关规章制度；
2，食堂、员工宿舍、保安、保洁等相关管理安排运作；
3，招聘、人员流动、考勤、保险申报、工伤办理，以及各类证照管理；
4，办公室易耗品管理、发放、采购，公司公共车辆调度管理；
5，来访人员招待，包括住宿、接送、就餐等。
教育经历
20xx—05——20xx—06吉林大学管理类/工商酒店管理管理本科
20xx—09——20xx—07吉林工商学院管理类/酒店管理大专
技能专长
语言能力：英语：一般； 法语：一般； 中文普通话：精通
所在地方言：熟练；
计算机能力：中级
计算机详细技能：熟悉办公软件，图片处理，视频剪辑等，考勤饭卡系统也熟悉
其它相关技能：
有驾驶证
基本资料
姓名：
性别：女。
出生日期：
婚姻状况：已婚。
年龄：
民族：汉族。
身高：168cm。
学历：大专。
户籍：陕西省西安市。
毕业学校：
计算机能力：精通。
目前所在地：陕西。
求职意向
工作职位：酒店管理。
希望工作地区：陕西等。
待遇要求：6001-8000元/月——可面议，要求提供住房。
最快到岗时间：随时到岗。
期望职位类型：全职工作。
个人总结
柔性达观的性格适合各类人群中的沟通和协调，行政文案、人力资源、办公内务均有较好的思路及执行力，是您最忠实的合作伙伴。酒店娱乐行业文笔较好曾经多次参与筹备性酒店及餐饮的制度撰写工作，并获得好评！缺点是：英语口语较差，没有人力资源师证件。请贵公司招聘时结合实际情况给予考虑。
自我评价
有8年以上的酒店实际管理经验，分别从事过担任过总经理办公室、行政办公室、人力资源办公室、保安部及餐饮等主要部门经理级以上职务，且在文案、行政、考核等模块及公关推展上皆达到一定的程度。任职期间均筹备过两个四星酒店、一个餐饮连锁及两个实业公司。一直是总经理的得力助手及搭档！
筹建经验的全程助理能为总经理分担各类工作压力。提供高效快捷的工作效率。具备ab型工作的完美追求感、执行力较强、酒店文案均属强项！
“在体现自我价值的同时，亦为酒店创造价值”期待您的面试。
工作经历：
20xx年至今xxx有限管理公司总经理助理。
20xx年~20xx年Xx酒店（四星）总经理办公室人力资源部总监。
20xx年~20xx年Xx三星国际商务酒店总经理办公室。
行业期望：筹建型的酒店或企业为佳；酒楼餐饮韩资化妆品谢绝面谈！
主要业绩：
1、完善酒店开业前期营销部、行政办、人力资源的标准化制度和流程的撰写及考核流程的撰写工作。
2、交叉销售关系网的建立及客户的维护思路清晰明朗。
3、做好酒店企业文化建立和员工后勤福利建立的工作；完善培训需求，负责酒店开业前期的礼仪、店规店纪、微笑服务的系列培训。
4、参与酒店开业前期的。交叉培训考核，参与酒店年终考核工作；完善酒店员工福利制度的健全与实施；定期组织酒店内部非工作性质的员工活动，多方位的丰富员工业余生活。
个人信息
yjbys
性 别： 女
民 族： 汉族
出生年月： 1991年8月28日
婚姻状况： 未婚
身 高： 168cm
体 重： 46kg
户 籍： 福建
现所在地： 福建
毕业学校： 福建师范大学
学 历： 本科
专业名称： 酒店管理
毕业年份： 20xx年
求职意向
职位性质： 全职
职位类别： 旅游、酒店、餐饮服务
职位名称： 酒店管理
工作地区： 福建
待遇要求： 面议
到职时间： 可随时到岗
技能专长
语言能力： 英语 普通 ; 普通话 标准
计算机能力： 良好
综合技能： 本人在实*期间认真负责，有上进心
教育经历
20xx年9月 - 20xx年6月 福建师范大学 本科
工作经历
所在公司： 福建××假日酒店
时间范围： 20xx年3月 - 20xx年10月
公司性质： 其他
所属行业： 餐饮、娱乐、酒店
担任职位： 服务员
工作描述： 基层员工的工作
离职原因： 实*结束
自我评价
乐观开朗、能吃苦耐劳、对待事情认真负责。
联系方式
联系电话：×××××××××××
电子邮箱：jianli.yjbys.com
个人信息
性别：
年龄：xx岁
民族：
工作经验：x年以上
居住地：
身高：xxCM
户口：
自我评价
乐观，积极向上，能吃苦!有责任感，有团队精神!
求职意向
希望岗位：其他类-其它相关职位
寻求职位：其它
希望工作地点：
期望工资：4000 /月到岗时间：随时到岗
工作目标/发展方向
希望能有更好的发展机会.
工作经历
▌20xx-10--20xx10：xx机械制造有限公司
所属行业：机械制造、机电设备、重工业(私营企业)
担任岗位：销售类-管理/商务/销售类-管理/商务
职位名称：销售采购管理都干
职位描述：销售、要货款。一般的采购，老板的助理!
▌20xx-06--20xx-01：xx交警队
所属行业：**公用事业、社区服务(国有企业)
担任岗位：其他类/其它相关职位
职位名称：事故调解员
职位描述：事故调解员
教育经历
20xx-09--20xx-05xx影视职业学院管理类/酒店管理大专
20xx-09--20xx-07xx影视职业学院管理类/酒店管理大专
技能专长
语言能力：英语：一般;
计算机能力：初级
——旅游酒店管理简历自我评价实用5篇
待人真诚，能吃苦耐劳，办事严谨认真负责，创新能力突出，有较强的组织管理能力，有团队精神及良好的'人际关系，协作意识及适应能力很强，大学期间专业课程的学*使我有了扎实的理论基础，课余时间参与的各项校外实践活动不仅让我积累了丰富的社会实践经验，更重要的是培养了良好的社交能力及应变能力，使我具备了相当的工作能力，相信自己在工作中能做得更出色.
在大学三年一直担任班级的生活委员，多次组织过班级活动，*时 认真细心、责任心强、敢于负责，稳重、诚信、热情、充满活力，具有较强的沟通和表达能力,团对协作精神强,勇于拚搏，吃苦耐劳，不怕困难。我的生活准则
是：认认真真做人，踏踏实实工作。同时愿以抖擞执着的精神、积极敬业的态度投入工作。
在大学三年一直担任班级的生活委员，多次组织过班级活动，*时 认真细心、责任心强、敢于负责，稳重、诚信、热情、充满活力，具有较强的'沟通和表达能力,团对协作精神强,勇于拼搏，吃苦耐劳，不怕困难。我的生活准则
是：认认真真做人，踏踏实实工作。同时愿以抖擞执着的精神、积极敬业的态度投入工作。
待人真诚，能吃苦耐劳，办事严谨认真负责，创新能力突出，有较强的'组织管理能力，有团队精神及良好的人际关系，协作意识及适应能力很强，大学期间专业课程的学*使我有了扎实的理论基础，课余时间参与的各项校外实践活动不仅让我积累了丰富的社会实践经验，更重要的是培养了良好的社交能力及应变能力，使我具备了相当的工作能力，相信自己在工作中能做得更出色.
本人是一名应届毕业生，就读于贵州交通职业技术学院，旅游与酒店管理专业。
性格活泼开朗、具有很好的亲和力，善于与人沟通、而且爱好广泛，爱好唱歌、喜欢不断创新、追求新事物。努力积累文化知识，为实践做最充分的准备。每一门课程我都认真对待。因为学的是旅游与酒店管理专业，所以在管理方面提高的同时学*导游基础知识和酒店销售。
——酒店管理个人应聘简历实用5篇
基本资料
姓 名： 某某某
性 别： 男
民 族： 汉族
政治面貌： 团员
出生日期： 1981年09月
婚姻状况： 未婚
学 历： 中专
毕业院校： 某某学校
毕业时间： 20xx年07月
所学专业： 酒店管理
外语水*： 英语 (一般)
电脑水*： 熟练
工作年限： 8年
联系方式： 13888888888
电子邮箱： www@****.com
求职意向
工作类型： 全职
单位性质： 不限
期望行业： 旅游、酒店、餐饮服务、物业管理
期望职位： 物业管理、酒店管理
工作地点： 不限
期望月薪： 面议
教育经历
19**年9月至于20xx年7月 某某学校 中专 酒店管理
培训经历
20xx年7月参加某某酒店体验式管理培训公司的关于团队意识及团队建设的培训
工作经验
20xx年3月至20xx年8月 某某大酒店 后勤部主管
负责酒店后勤部日常的经营安排、部门成本的核算、部门卫生的安排与检查，部门员工的工作安排等
20xx年10月至20xx年7月 某某酒店 康体部主管
负责酒店康体部前期筹建工作及营业前的卫生清洁安排，日常的经营安排、部门成本的核算、部门卫生的安排与检查，部门员工的工作安排等
自我评价
本人从事酒店服务行业多年，有良好的服务心态及务实的工作作风；对酒店等服务行业有一定的管理经验，较好的服务意识，熟练运用办公软件。
xxx
男28岁
学历：中专/技校
工作年限：5-8年
期望薪资：面议
工作地点：广州-荔湾-不限
求职意向：餐饮店长/经理|咖啡师|楼面经理|快递员
工作经验(工作了6年9个月，做了1份工作)
广东三元麦当劳有限公司
工作时间：20xx年7月至4月[6年9个月]
职位名称：资深经理
工作内容：提升麦咖啡，甜品站，麦乐送营业额及解决客人投诉
自我描述
本人曾在麦当劳任职资深经理，也曾投资创业，对过去所累积的经验所感到自信，相信能够胜任许多工作。
xxx
男31岁
学历：高中
工作年限：10年以上
期望薪资：5000-8000元
工作地点：广州-天河-五山
求职意向：楼面经理|餐饮店长/经理|服务员|迎宾/礼仪
沟通能力强执行能力强责任心强诚信正直有亲和力
工作经验(工作了9年8个月，做了2份工作)
广州食赣佳餐饮有限公司
工作时间：20xx年2月至12月[4年10个月]
职位名称：营销店长
广州食赣佳餐饮有限公司
工作时间：20xx年2月至12月[4年10个月]
职位名称：店长
自我描述
专注餐饮工作10余年，务实，有责任心，期待一个理想的发展*台大展宏图!
姓 名：xxx
年 龄： 23
户口所在： 广州
国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚
民 族： 汉族
身 高： 174 cm
体 重： 63 kg
人才类型： 应届毕业生
应聘职位： 贸易，酒店/旅游，证券/金融/投资
工作年限： 0
职 称： 无职称
求职类型： 均可
可到职日期： 随时
月薪要求： 2500～2999元
希望工作地区： 番禺区，天河区，广州
工作经历
广州翡翠皇冠假日酒店
起止年月：20xx-07 ～ 20xx-01
公司性质： 外商独资
所属行业：酒店/旅游
担任职位： 酒水部员工
工作描述： 1、认真执行开吧前的各项卫生及准确作业。
2、亲切的迎接客人。
3、介绍酒水，并为客人服务酒水及小吃。
4、熟练地为客人服务酒水及小吃。
5、维持酒吧及周边环境的整洁。
6、巡视服务区，主动的询问客人是否添加酒水，勤换烟缸。
7、协助调酒员送洗及补充酒杯。
8、熟悉酒单内各项酒水的中英文及售价。
9、亲切的为客人结帐并向客人致谢。
10、参与所有有关酒水知识，推销技巧及外语的培训。
11、认真学*有关鸡尾酒的调配及内容。
离职原因： 实*本文信息来源于大学生。
广州鸣泉居度假村
起止年月：20xx-04 ～ 20xx-05
公司性质： 民营企业
所属行业：酒店/旅游
担任职位： 康体部员工
工作描述： 康体部是为住客提供娱乐�p健身�p美容等活动场所所在部门,是宾馆借以吸引客人�p招徕生意�p提高宾馆声誉和营业额的重要组成部分,为宾客提供的服务项目有:游泳池�p健身房�p健身舞房�p棋牌室�p台球�p网球�p乒乓球等 。
离职原因： 实*
毕业院校： 华南师范大学增城学院
最高学历： 本科
获得学位:
毕业日期： 20xx-06
专 业 一： 国际酒店管理
专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
语言能力
外语： 英语 良好
粤语水*： 精通
其它外语能力：
国语水*： 精通
工作能力及其他专长
专长的东西不多,有学*能力的态度
个人自传
在大学系学生会担任过副秘书长,让我受益良多。大四的半年实*，算是刚踏入社会，也是第一份正式的工作，作为一名酒水部员工，主要的工作就是负责好吧台的卫生，开吧和收吧的操作，并且为客人提供优质的服务。半年实*不仅是对我个人的锻炼，更是我大学四年所学知识的考验。我学到了许多有关酒水的知识，外语口语得到提高，全面的招生*台，对工作认真负责的态度，这些都是我一点一点积累的经验，人生的财富。希望我还能拥有这样的一个机会去学*，并将所学回报公司!
xxx
男31岁
学历：高中
工作年限：10年以上
期望薪资：5000-8000元
工作地点：广州-天河-五山
求职意向：楼面经理|餐饮店长/经理|服务员|迎宾/礼仪
沟通能力强执行能力强责任心强诚信正直有亲和力
工作经验(工作了9年8个月，做了2份工作)
广州食赣佳餐饮有限公司
工作时间：20xx年2月至12月[4年10个月]
职位名称：营销店长
广州食赣佳餐饮有限公司
工作时间：20xx年2月至12月[4年10个月]
职位名称：店长
自我描述
专注餐饮工作10余年，务实，有责任心，期待一个理想的.发展*台大展宏图!
——酒店管理专业简历 (菁华9篇)
基本资料
姓名：
性别：男。
民族：汉族。
政治面貌：团员。
出生日期：
婚姻状况：未婚。
学历：中专。
毕业院校：xx学校。
毕业时间：20xx年07月。
所学专业：酒店管理。
外语水*：英语(一般)。
电脑水*：熟练。
工作年限：8年。
联系方式：
电子邮箱：
求职意向
工作类型：全职。
单位性质：不限。
期望行业：旅游、酒店、餐饮服务、物业管理。
期望职位：物业管理、酒店管理。
工作地点：不限。
期望月薪：面议。
教育经历
20xx年9月至于20xx年7月 xx学校 中专 酒店管理
培训经历
20xx年7月参加某某酒店体验式管理培训公司的关于团队意识及团队建设的培训。
工作经验
20xx年3月至20xx年8月 xx大酒店 后勤部主管
负责酒店后勤部日常的经营安排、部门成本的核算、部门卫生的安排与检查，部门员工的工作安排等。
20xx年10月至20xx年7月 xx酒店 康体部主管
负责酒店康体部前期筹建工作及营业前的卫生清洁安排，日常的经营安排、部门成本的核算、部门卫生的安排与检查，部门员工的工作安排等。
自我评价
本人从事酒店服务行业多年，有良好的.服务心态及务实的工作作风；对酒店等服务行业有一定的管理经验，较好的服务意识，熟练运用办公软件。
yjbys
女 38岁
学历： 大专
工作年限： 10年以上
期望薪资： 8000-12000元
工作地点： 广州 - 不限
求职意向：餐饮店长/经理 | 前厅部经理/主管 | 大堂经理 | 其他餐饮/酒店职位 | 楼面经理
工作经验(工作了16年6个月，做了1份工作)
餐饮管理
工作时间：1999年2月 至 2015年8月[16年6个月]
职位名称：总经理
工作内容：工作经历：
1999,1—2008,5
上海彩虹坊大酒店------经理
2008,6—2012,3
上海朝府城大酒店-----总经理
工作描述：1，服从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及行政命令。
2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。开拓进取，结合实际，敢于、善于提出各种合理化建议。
3、负责制定服务规范 、程序和推销策略，报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精，不断提高管理水*，做好每天工作日记。
4、审阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策，并保证营业款安全。
5、经常组织厨师、楼面经理、领班等，根据就餐客人的意见，改进和提高服务、菜品质量。
6、督促完成本店日常经营工作，按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生及各岗位的工作人员合理安排。
7、热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。
8、加强现场管理，营业时间坚持在一线，全面掌握店内营业情况，及时发现和解决营业中出现的各种问题。
9、加强财产管理，对固定财产的日常维护和盘点登记，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。
10、认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作,责任到人，严防各类安全事故发生
2012,4---2014,11
小灶王酒店-----总经理
教育经历
2015年7月毕业 上海开放大学 行政管理
自我描述
本人的工作职责：1、服从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及行政命令。
2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。开拓进取，结合实际，敢于、善于提出各种合理化建议。
3、负责制定服务规范 、程序和推销策略，报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精，不断提高管理水*。
4、审阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策，并保证营业款安全。
5、经常组织调料师、大堂主管、领班等，根据就餐客人的意见，改进和提高服务、菜品质量。
6、督促完成本店日常经营工作，按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。
7、热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的'投诉，不断提高服务质量。
8、加强现场管理，营业时间坚持在一线，全面掌握店内营业情况，及时发现和解决营业中出现的各种问题。
9、加强财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。
10、认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作,责任到人，严防各类安全事故发生。
11、随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。
12、加强员工在岗培训工作，定期组织员工以老带新学*服务技能及营销知识。
13、做好所有员工的考勤(包括店长本人考勤记录)、考核、考评工作，坚持公*、公正、公开的原则，并将考核情况上报公司人事部，店长非日常事务在工作时间内离开达30分钟以上的必须报上一级批准后，并明确告知下属方可离开。
14、定期组织培训员工业务技能，不断的学*各项规章制度，增强本店凝聚力和竞争力。
15、定期组织店内管理层召开管理会议。
月薪要求：1500元
个人联系方式
yjbys
(男，20岁)大堂经理/领班
学历：高中
期望工资：3001-5000元
工作年限：3-5年
工作区域：河南 - 周口
工作经历：
一直从事洗浴管理行业。
教育经历：
求职者暂时没有填写教育经历。
自我介绍：
求职者暂时没有填写自我介绍。
打电话给我时，请一定说明在xx网看到的，谢谢!
yjbys
女 25岁 陕西人
学历： 大专
工作年限： 1年以内
期望薪资： 2000-3000元
工作地点： 广州 - 海珠
求职意向：人事专员/助理
工作经验(工作了1年4个月，做了1份工作)
阳光国际商厦
工作时间：2012年8月 至 2013年12月[1年4个月]
职位名称：经理助理
工作内容：负责公司对内对外文件的收、发及所有文件的`立卷归档、公司各类会议记录及整理、印发、接听电话和转接，来宾的接待、引见和通报，答复外来咨询事项、完成上级交办的其他工作任务。
教育经历
2012年6月毕业 陕西外国语培训学校 酒店管理
语言技能
普通话：很好
自我描述
本人性格开朗、有责任心、能吃苦耐劳、有酒店工作的经验、学*能力强
姓名：xxx
国籍： *
目前所在地： 广州
民族： 汉族
户口所在地： xx省
身材： 153 cm 41 kg
婚姻状况： 未婚
年龄： 25 岁
培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 行政/人事类:文职类 贸易类 国内跟单 客户服务类 客服
工作年限： 3
职称： 无职称
求职类型： 全职
可到职- 随时
月薪要求： 1500--2500
希望工作地区： 广州
个人工作经历： 20xx.01-20xx.06 xx楠圣菲化妆品有限公司 美导
20xx.07-20xx.03 xx安杰科技有限公司 客服
20xx.04-20xx.02 xx医用电子有限公司（山东分公司） 办公助理
教育背景
毕业院校： xx行政学院
最高学历： 大专 毕业- 20xx-07-01
所学专业一： 酒店管理
所学专业二：
受教育培训经历： 20xx-2005 xx行政学院 管理 美容师中级证书
1999-20xx xx市佛冈中学 重点中学
1997-1999 xx县高岗中学 普通中学
语言能力
外语： 英语 一般
国语水*： 良好
粤语水*： 良好
工作能力及其他专长
勤劳、细心、热情、有耐心，有较强的团队合作能力。
基本信息
姓名： 林xx
身高： 168cm
性别： 男
民族： 汉族
学历： 本科
出生年月： 19xx-01-01
所学专业： 酒店管理
籍贯： 陆丰
现居住地： 广州
婚姻状况： 未婚
手机： 139xxxxxxxxx
身份证： 44xxxxxxxxx
e-mail：
自我评价
我的优点是诚实、热情、性格坚毅。我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己的，答应别人的事一定按时完成，这给别人留下了深刻的印象。由于待人热情诚恳很受人的欢迎。在学*知识的同时，我更懂得了，考虑问题应周到，这在我处理人际关系时充分展示了出来。我这个人有个特点，就是不喜欢虎头蛇尾，做事从来都是有始有终，就算再难的事也全力以赴，追求最好的结果，正因为如此，我把自己的意志视为主要因素，相信只要有恒心铁棒就能磨成针。一个人最大的敌人不是别的什么人，而是他本身。
求职意向
期望工作性质： 全职
期望工作地点： 广州、深圳
期望工作行业： 服务业
期望工作职位： 部门主管
期望工作待遇：
到岗时间： 面谈
工作经验
起讫时间：XX-03-20至XX-09-10；公司名称：xx景区连锁酒店；担任职务：部门经理；主要工作：管理餐饮，对部门人员的分工、领导、指挥和监督，并为该部门制定计划，确定部门经营方针和服务标准。
教育背景
XX-09-01至XX-07-01
学院名称：浙江经济职业技术学院
所学专业：酒店管理
技能证书
酒店管理初级证书、英语四级证、计算机二级证
姓名：xx
男39岁
学历：xx
工作年限：10年以上
期望薪资：8000—12000元
工作地点：广州—越秀—诗书
求职意向：楼面经理|大堂经理|领班|服务员|前厅部经理/主管
执行能力强有亲和力诚信正直责任心强有创业经历
工作经验（工作了9年2个月，做了1份工作）
新荔枝湾美心分店
工作时间：20xx年9月至20xx年11月[9年2个月]
职位名称：总经理
工作内容：1。负责餐厅总体经营管理工作，在营业中的运营组织，统筹，协调，指挥，处理顾客投诉及突发事件。2。制定各阶段的营销销计划并组织与监控实施，带领团队努力完成计划目标。主持召开工作会议，建立健全餐厅的组织管理系统，提高餐厅营运的合理化，高效化，带动公司健康快速发展！
教育经历
1997年7月毕业清城区xxxx文科
自我描述
20xx。1——20xx。6新荔枝湾—深圳分店（经理） 20xx。7——20xx。7东莞老饭店（副总） 20xx。9——20xx。11新荔枝湾—美心分店（营业总监/总经理）本人从事餐饮行业18年，曾任职于多间不同品牌规模的餐饮酒楼的管理工作，善于经营策划，绩效制定，运营管理，成本核算与控制，有良好的团队精神及心态，有责任感和执行力，有良好的职业道德同敬业精神！
个人信息
xxx
性 别： 女
年 龄： 25岁 民 族： 汉族
工作经验： 2年以上 居 住 地： 浙江台州 椒江区
身 高： CM 户 口： 浙江台州 椒江区
自我评价
纪律性强，工作积极配合;意志坚强，具有较强的无私奉献精神。对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学*能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。
求职意向
希望岗位： 行政/人事类-招聘专员 行政/人事类-其它相关职位
寻求职位： 文员
希望工作地点： 浙江台州椒江区
期望工资： /月 到岗时间：随时到岗
工作目标 / 发展方向
希望能有更好的发展机会.
工作经历
20xx-07--20xx-03：某某国际酒店
所属行业： 旅游业、酒店(私营企业)
担任岗位： 商店/零售服务类/收银员
职位名称： 收银员
职位描述：餐饮部收银
20xx-03--至今：浙*科技股份有限公司
所属行业： 其他(股份制企业)
担任岗位： 销售类-管理/商务/销售助理
职位名称： 销售助理/业务员
职位描述：
1、通过电话进行产品销售，完成各项销售指标;
2、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩;
3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案;
教育经历
20xx-09--20xx-07 第二职校 教育类/酒店管理 中专
技能专长
语言能力： 其他：一般;
计算机能力： 初级
其它相关技能：
商务礼仪
——旅游与酒店管理简历自我评价汇总5篇
本人为人极富亲和力，对酒店管理专业拥有浓厚的兴趣，赋有创新意识，对待工作有热情，协调组织力强.具备了扎实的专业基础知识，系统的掌握了餐饮连锁管理，管理学等有关理论；熟悉工作常用礼仪；对酒店服务有一定的'经验。具备较好的英语听、说、读、写、译等能力；组织能力和宣传能力强，在校期间，工作和学*受到老师和领导的一致肯定。
在大学三年一直担任班级的生活委员，多次组织过班级活动，*时 认真细心、责任心强、敢于负责，稳重、诚信、热情、充满活力，具有较强的沟通和表达能力,团对协作精神强,勇于拚搏，吃苦耐劳，不怕困难。我的生活准则
是：认认真真做人，踏踏实实工作。同时愿以抖擞执着的精神、积极敬业的态度投入工作。
本人为人极富亲和力，对酒店管理专业拥有浓厚的兴趣，赋有创新意识，对待工作有热情，协调组织力强.具备了扎实的专业基础知识，系统的掌握了餐饮连锁管理，管理学等有关理论；熟悉工作常用礼仪；对酒店服务有一定的经验。具备较好的英语听、说、读、写、译等能力；组织能力和宣传能力强，在校期间，工作和学*受到老师和领导的一致肯定。
在大学三年一直担任班级的生活委员，多次组织过班级活动，*时认真细心、责任心强、敢于负责，稳重、诚信、热情、充满活力，具有较强的'沟通和表达能力,团对协作精神强,勇于拼搏，吃苦耐劳，不怕困难。我的生活准则是：认认真真做人，踏踏实实工作。同时愿以抖擞执着的精神、积极敬业的态度投入工作。
本人是一名应届毕业生，就读于贵州交通职业技术学院，旅游与酒店管理专业。
性格活泼开朗、具有很好的亲和力，善于与人沟通、而且爱好广泛，爱好唱歌、喜欢不断创新、追求新事物。努力积累文化知识,为实践做最充分的准备.每一门课程我都认真对待.因为学的是旅游与酒店管理专业,所以在管理方面提高的'同时学*导游基础知识和酒店销售.
——酒店管理专业前台实*报告实用5篇
回想这次在酒店实*的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实*过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
一、实*基本概况
作为一名酒店管理专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实*。应聘到xx酒店距今已经有了*半年的时间，转眼实*也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实*使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。在实*过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。
二、实*单位情况
xx坐落于一望无际的绿野之中，设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。
xx酒店则定位为xx岛最奢华优雅的酒店之一，拥有xx间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失xx独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。
三、实*内容及过程
我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学*中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最容易接触到的部门：前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。xx的旅游旺季是在冬季，所以自我们实*以来酒店就进入了特别忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。
四、实**结及体会
也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这*半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要积极主动地学*，认真努力地完成。对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我非常感动。
1、成绩与收获：这些日子我学到了很多东西，除了学*到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学*到了面对就业该如何转换自己的角色，如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员应该具有怎样的服务意识。
实*是一个很好的*台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经历过，才会明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足。通过在酒店实*，我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟，考虑事情也更加全面谨慎，可以说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放弃，不过最终还是坚持下来了，也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，现在当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学校园里，同学们互帮互助，努力学*。而在工作单位，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就必须有勇往直前，扎实肯干。通过这次实*，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。通过这次实*，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我未来的就业做了一个良好的指引。
2、问题与不足：整个实*历程，使我看到了自己身上的优点，更为关键的是，实*也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。在今后的学*与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力：
首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学*各种知识，提高自己各方面的能力，顺应时代的要求。
其次，“业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践能力，避免大学生普遍的眼高手低的情况，做好自己的工作，成为一个优秀的社会人，实现自己的社会价值和个人价值。
最后，脚踏实地，坚持坚守，加强责任感，加强团队协作意识，努力克服自己的不良情绪，端正自己的态度，积极、热情、细致地的对待任何一份工作。
实*到现在将*结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有快乐，有苦涩，有难过，这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我一定会将自己实*的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改进身不足，以崭新的自己迎接新的开端。
以后的半年，我还将继续在学校中学*，完成我的学业，这一段的珍贵的实*经历无疑为我今后的学*、工作奠定了基础。最后，衷心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢你们给予我的关心、照顾和鼓励，从你们的身上，我学到了很多很多。感谢xx酒店给我的这次珍贵的实*机会，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我衷心希望xx能够越来越好。谢谢!
实*就像是一场锻炼，在这次挑战中，我们不仅要将过去的所学都发挥出来，更要在社会这个新环境下学*如何去适应，加入到这个全新的环境中来！
作为一名大学生，在这个毕业的前夕，我也来到了xx酒店，打算在这里开始自己的实*挑战！但令我没有想到的是，尽管自己已经多少有了准备，但这次的实*却依旧让我“惊喜连连”。期间，我也想过放弃，想过退出，但我还是坚持了下来！并且我相信这份坚持给我带来的收获，一定能让我在今后的社会生活中取得更大的进步！以下是我的顶岗实*报告。
一、实*环境
在实*开始后，我离开了舒适的校园，来到了这个陌生的社会当中。对于我们而言，社会和大学的环境其实很相似，但却又有一些不同的地方。学校在生活中有严格的纪律和老师来管理。但社会的生活中却没有这些，只能靠我们自我的管理意识来调整生物钟，让自己能在生活有序的进行，并能按时上班。
此外，在工作的环境里，虽然也有领导来管理我们，但比起过去轻松愉悦的环境，工作中不仅严格要求纪律，更重视思想和态度。在领导的严格管理以及各位同事们的自觉奋斗下，酒店的环境充满了积极的热情，同样，这也给我带来了不少影响，让我能在实*中变得充满更多的积极和奋斗精神。
二、工作情况
作为一名酒店的前台实*生，显然一开始是不可能将前天这么重要的工作直接交给我的。在经历了一段时间的学*培训后，通过领导的认可，我才真正的站上了这个岗位。并且当时还仅仅只是作为助手，主要负责给负责的前辈处理一些繁琐的工作并学前辈的工作方式。
但后来，通过自我的学*和锻炼，我在工作中有了极大的提升，也终于能开始正常的接待顾客了。在工作上，我极为注重礼仪，无论是任何情况下都能遵守制度，保持微笑。当然，虽然内心还是有些难过，但每每想到领导的那些鼓励，我又能重新打起精神。
三、实*心得
回顾此次的实*，我最大的收获可能就是这次的体会。通过体会，我对社会和工作有了太多的改观，也真正认识到了社会生活的不容易。这些都是我们在学生阶段所不敢想象的。
但如今，有了这些体会，我也能更好的去规划自己未来的道路，我会利用这份经验，创造出更加美好的个人未来！
1、公司概况
宜兴旗峰山铂尔曼酒店是雅高管理集团管理的一家高档五星级酒店，位于东城区中心旗峰山脚下，酒店依山而建，环境优美，占地57004*方米，配备中、西、日、私房菜各式餐厅及美食一条街、各种规模的会议厅、KTV、水疗和沐足等。是一家集商务、旅游、度假、休闲于一体的综合型酒店。酒店区域内有艺术博物馆及260间特色客房，酒店花园可径直通往秀丽的旗峰公园山麓。地处市政文化中心区，宜兴著名的旗峰山公园及酒吧街*在咫尺，是宜兴政治、文化、经济最为集中之地。
2、实*内容
2.1酒店前台工作
2.1.1实*过程
来到酒店，经过简单的部门面试。我负责该酒店客人登记入住和退房等的`一些基本的前台日常操作，起初对于自己的职位还是特别感兴趣，不过在实*过程中带领我的老师*乎苛刻的要求，以及对一些工作的不熟悉，终于让我明白了什么是压力，什么叫做拿一份薪水就要付出一份甚至的努力。
2.2具体工作内容
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台因作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门——前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。
显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从周边各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息。一般客人的额外要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事；有时也有些客人会无理取闹，但是，常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。
3、实*收获与心得
3.1.实*收获
首先我从中了解到了宾馆前台接待工作的主要流程，它分为早班，中班，晚班
早班工作内容
A)仔细查看每日活动报表
B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住
C)了解会议信息，核对会议用房数
D)认真阅读，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办
E)查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置
F)查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解*几天订房情况
G)核对房态，确保房态正确
H)查当天预离店客人，并知会收银员
I)按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券
J)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
K)如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息，收回钥匙及开出换房通知单
L)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
M)与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系中班工作内容
A)仔细查看每日活动报表
B)了解会议信息，核对会议用房数
C)口头与书面交接
D)查看各部门钥匙记录情况
E)整理预订，并估计当天售房状况
F)核对房态，确保房态正确
G)按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单
H)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
I)如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
J)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
K)交接下一班未完成事项跟办
L)随时与下一班同事联系夜班工作内容
A)仔细查看每日活动报表
B)了解会议信息，核对会议用房数
C)口头与书面交接
D)查看各部门钥匙记录情况
E)整理预订，并估计当天售房状况
F)检查未开餐券房间，并补开
G)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
H)如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
I)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
J)整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况
其次，随着计算机的普及和深化计算机在酒店管理中的应用显得越来越重要。我也接触到了预订房系统，前厅作业电脑系统，电脑化客房管理系统，电话系统电脑化，从中让我收获颇多。
3.2实*心得
实*，作为大学生的一种宝贵的经历，不断发挥着补充课堂的重要作用。作为学生的我，经过这次实*，切实感受到真实的工作环境对大学生走出校门迈出脚步进入社会的是多么的重要。
当今社会发展速度之快，是课本不能简单概括的。学校里学到的知识，也许不是特别的落后，但比起工作中接触到的，已经明显表现出劣势。理论知识在实践中经常捉襟见肘。只有通过实*，使学生接触到最前沿的专业知识，才能增进理论与实际的结合，更好得服务社会。
实*，也使我更全面地了解了工作的环境，接触到更多更广泛的人和事。在学校里，我们每天面对的只有老师和同学，社交层面单一，遇到的事情也就比较简单。到了工作岗位，每天面对形形色色的人，各种奇事怪事层出不穷，如何处理上下级、同事、顾客的关系等问题迫在眉睫。正是实*，使我学会了怎么处理好这些错综复杂的人际关系。也使我感觉到团队精神对于工作是多么重要的一个环节！一个组织如果没有良好的团队精神，让其高效运转并发挥作用几乎是不可能的。
从这次的短期实*中，我对自己所学的专业有了一些了解，知道该如何将自己所学与实践相结合，运用到生产生活中。俗话说：“三百六十行，行行出状元。”既然选择了它就要对其投入精力与热情。以目前的情况来看，这个行业还是很有前景的。而且在日后的学*中我要更加努力的提高自己的专业知识，熟练掌握旅游管理专业基础知识。尤其重要的是提高自己的英语水*。在现如今这个经济文化高速大发展的时代，英语已成为全***用的语言，所以它的作用不能忽视。
感谢名昇铂尔曼酒店给了我这次实*的机会，使我提高了实践能力和社会经验，感谢和我在名昇铂尔曼酒店一起实*的其他同学，我们在这一周里互相照顾，互相帮助，让我觉得很温暖。
4、问题与对策
4.1问题
（1）酒店责权不清问题
我发现由于大酒店的管理基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性。
（2）大厅客用厕所标示不清问题
厕所问题历来都不是等闲小事。相反，在越来越关注生活质素的今天，它反而一跃而成头一等的大事。有人不是说了嘛：考察一国的文明程度，不用看这看那，单查查那里的“厕所文化”，也就昭昭然可下断语了。考察一个酒店同样要关注厕所问题,在宜兴大酒店经常发现客人开了房间就探着头在我们预定门口转悠,"请问厕所怎么走?"这句话经常从客人嘴里冒出,然后是行李员带着客人去厕所。厕所设置的不规范,或者说没指示牌这问题已经显现出来。
（3）酒店节约问题
在我实*的这段时间我发现酒店电话基本都是办公电话,按规定的话都不可以打私人电话,但是经常会看见打私人电话的现象。这增加了酒店的成本,但是更重要的是,如果你用的是办公电话的话,那么客人有事找你的话怎么办,毕竟客人是第一位的。还有有一次吃中饭时候,一位员工吃完了,正准备走,另一位员工叫住了他,从袋子里掏出了一大叠纸巾,我看在眼里想在心里,这明明是餐厅的用纸嘛!怎么能让员工随便拿了,还在这么多人面前宣扬,后果很是严重。
4.2对策
（1）“一人一岗位”这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。我认为酒店可以采用这种精细化管理。从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。
（2）对于厕所清理上分配专业的员工，合理安排时间，打理好一切。将厕所的标示做的更加详细明显，规范化，使顾客可以很方便的使用。
（3）节约问题可以做的更好。酒店成本的减少能够从本质上增加利润,这是每一个管理者都知道的,管理者都应该把节约应用到自己的每一个岗位。节约需要酒店的制度完善,同时需要员工自己提高自己的酒店人意识,自己是酒店的一份子,酒店的利益是与自己的利益密切相连的。
5、实**结
经过这一段时间的实*，我对我的工作做出了如下总结：
1、工作无小事——工作过程中会遇到各种各样的事情，轻重缓急大小不一。但不论什么样的事情，只要是工作之中发生的，涉及到工作的或是能够影响到工作的事情，不论多么小，我们都必须认真对待，不能怠慢。有些看似微小的琐事，若不注意往往会引起意想不到的后果。
2、态度决定一切——工作效率的高与低，工作成果的好与坏以及工作时心情的好坏很大程度上取决个人对工作的态度。工作过程就像一面镜子，只有认真对待工作，严谨仔细，才能使工作效率得到提高，达到事半功倍的效果。若是粗心大意，消极怠慢，便会造成不应该出现的错误，导致工作效率降低，工作成果不良工作心情不好；
3、无规矩不成方圆——开始工作时，看到各种规章制度，我还觉得有些多余。但经过一段时间以后我才发现，如果没有这些规矩的话，工作根本没法顺利开展。也让我体会到规矩在工作中的重要性。
4、团队精神——团队精神可以说是一个部门，一个企业，一个组织必不可少的一种精神支柱。好的团队能够迅速激发队员的创造力，提高其工作效率。在我工作中，正是有了这么一个好的团队，才使我迅速了解整个酒店。通过同事热心的介绍与指导，原来可能需要花费很长时间很多经历的经验方面的东西，我都迅速了解以及掌握。大大加速了我对工作的适应速度。在工作中，正是有了团队的接纳，才使我更快得融入她们的工作中，成为了她们的一员，与其一起努力工作。
总之，这次的的实*我也曾经因困难而想退缩过，一周的实*我也自豪过，我也学到了书本上没有的知识，我也为真正的酒店服务，实*更是丰富和巩固了我大学的理论知识，但暑期的实*经历是我最大的收获。我可以用这次经历中的事情来指导我今后的学*和工作，无论是对社会的认识和对社会人的认识都更深了一步，这种财富是宝贵的、无价的！他可以教导我将来走向社会应该怎样做人，应该做什么样的人，做人应该怎么样。尤其是在我步入大二的时候让我更加清楚了自己的目标，明确了方向，赢得了动力，找到了不足，看到了差距，坚定了信心。这才是我最大的收获，最大的财富，最好的结果。
在毕业前，我到酒店里去进行实*，为毕业后的工作做好准备，在实*当中，我也是积极的参与进工作当中，不但是学到了很多，同时也是收获了友谊，也了解了我今后的酒店工作该是如何做的，自己还有哪些工作的不足需求要改进。
一、实*目的
这次实*的一个目的其实也就是让我懂得我在学校学到的酒店相关东西可以在实际的一个工作当中如何的去运用，同时也是通过实*的一个学*，让我能更快更好的去适应社会工作是该如何的去开展的。
二、实*内容
实*的酒店是国内知名的连锁酒店，在酒店里我的工作主要是协助店长处理店里的事务，刚开始工作的时候，我真的特别的茫然，完全不知道自己要干什么，虽然学校学过一些，但是真的实*工作当中却发现完全不是那么一回事，不过还好店长也是愿意教，所以一开始我是店长要求我做什么，我就去做什么，一些不懂的，也是积极的去问店长或者其他的同事，在实*当中，我要和各个部门去沟通，去交流，去配合一起把工作给做好，虽然说是助理的工作，但是其实有时候店长不在，我可以说是临时店长了，对于刚刚实*的我来说，压力特别的大，而且我也不知道我能不能把这份工作给做好了去。
不过经过一段时间的尝试，我也是渐渐的懂得了该如何的去做好这份工作，也明白这份工作该怎么做，我在这份工作里也是学到很多之前在学校完全没接触到的一些东西，同时对于在学校学的一些知识也是有了更加深刻的一个理解，明白在学校学的其实只是能让我更快的来适应这份工作，而想要做好工作，更多的还是在工作中去努力，去适应，别看仅仅只是助理，但是其实每天要做的事情也是特别的多，我在实*期间也是对我们酒店有了更多的一个了解，也了解了酒店这个行业的一些知识，同时更让我坚定了要在酒店这个行业工作的一个决心。
三、实*心得
在实*的酒店工作中，我也是感受到自己的进步特别的大，有很多的收获，以前在学校觉得自己学了很多，但是在工作中发现其实那些都是最基础的，要学的方面还有更多，而我也是在工作中努力的学*，让自己能有更大的进步。能在今后的工作当中去得到成长，得到工作经验的积累。和学校的学*不一样，工作更注重的是最后的结果，像店长交代办的一件事情，并不会在意是用什么方法，或者怎么的去做的，而是要在规定的时间把事情办成，这也是工作比学*更加难的一方面，但我觉得这个压力其实也是一种动力，能让我进步更加的大，在酒店方面的工作经验积累更多。实*虽然是已经结束了，但是我觉得我还有很多不足还是要继续的努力在工作中去改进，和真正的职业人士相比，我还有很多不及他们的，也是要更加努力去工作学*。
实*地点：
1、台州开元大酒店（驻地实*）
2、浙江瑞鹏汽车电器有限公司（走访实*）实*目的：通过进厂实地实*，了解企业生产经营组织过程，企业的组织结构，加强管理理论与实践的结合。
实*时间：
xx
企业介绍
浙江瑞鹏汽车电器有限公司
浙江瑞鹏汽车电器有限公司是一家以专业生产汽车雨刮器总成、暖风电机总成、鼓风电机总成、风扇电机总成、玻璃升降器总成、暖风水箱、喇叭等产品为主的股份合作制企业。公司先后通过了ISO9002、QS9000&VDA6.1国际质量体系认证。公司创建于1997年，位于中国汽摩配之都——浙江省瑞安市，并于XX年在吉林成立吉林瑞鹏汽车电器有限公司，形成以汽车暖风机总成为主产品的生产基地。公司总占地面积4897m2，建筑面积9800m2，现有职员400余人，其中大专以上学历100人，技术人员150人，高中级技术职称40人，产值达8000余万元，集产品开发、试制、生产和销售为一体。
公司主要产品能满足重型、轻型、微型卡车以及各类轿车的需求，不仅定点配套销往一汽集团、重汽集团、天津一汽、一汽吉轻、陕西重汽、沈阳金杯华晨、南京长安公司、一汽红塔等20多家企业，同时，公司生产的直流电机、玻璃升降器电机、按摩器电机、日用电机、柴油输油电机及电动门升降机等产品畅销全国各地，并出口欧美、澳大利亚、东南亚、中东等20余个国家，公司拥有进出口自主经营权。
经过多年的发展，公司已形成了自己的市场优势、技术优势、人才优势和地理优势。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，公司不断完善创新机制，构筑人才*台，建立和谐的客户关系以及提高产品质量和做好全方位的服务，使公司在新产品的研制和市场开发等方面处于国内同行业领先地位。公司以优惠的价格、可靠的质量，高度的信誉获得国内外客户的一致好评与青睐。XX年，公司被一汽联合销售集体列为“首届理事会单位”。XX年，被中国汽车零部件联合销售集团评为“名优产品生产企业”。被全国汽车零部件双百推展委员会列入“全国双百汽车零部件推展品牌企业”。XX年，被瑞安市命名为“中国汽摩配之都功勋企业”。
回顾过去，创业维艰，展望未来，任重道远。“为各类汽车生产优良品质的配件，以真诚的服务赢得用户的满意”是瑞鹏的经营理念。瑞鹏人愿与国内外朋友携手并进，共创辉煌！
台州开元大酒店
台州开元大酒店是开元旅业集团踌地区连锁发展的第七家酒店，酒店地处台州经济开发区中心，位于台州市东环大道458号，毗邻台州市**，距离黄岩机杨10公里，距离甬台温高速公路黄岩出口20公里，交通便利，酒店部投资2.2亿元。按四星级标准设计建造。XX年5月，台州开元大酒店建成并开始试营业，酒店占地24亩，建筑面积4万余*方米，楼高9层，共拥有各类豪华客房372套，大小餐厅7个，可容纳1000余人同时就餐，康体娱乐设施齐全，包括大剧场，KTV包厢，棋牌室，健身房，桑拿中心等数十个娱乐项目，拥有不同规模的会议室11个，多功能配备八声道同声传译，酒店目前为台州市档次最高，规模最大，设施最齐全的旅游涉外饭店之一，酒店所在地区集江。海，山于一体，无论商务会议，旅游观光，休闲度假均能令宾客倍感尊荣与舒适。
酒店管理实行部经理负责制，酒店总经理对酒店整体的经营管理活动统一领导，全面负责，酒店的重大方针，政策由总经理提交店务会议讨论决定，报集团公司批准后实施，酒店设总经理，副总经理以及各部门经理，经理助理，领班组成酒店的管理层，酒店下设10个部门，分别为人力资源部，财务部，安全部，工程部，客房部，前厅部，康乐部，餐饮部，公关部，销售部。台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下，本着以服务为基础，以人本为宗旨，以品牌为核心，以连锁为模式，以市场为先导，以学*为动力，以绿色为形象，以文化为风骨的经营观念，依托集团公司的综合管理和投资*台，以饭店业为主导产业，塑造强势品牌，实施连锁化经营，积极发展房地产产业，形成具有竞争力的房地产业特色，导入导入和孵化相关产业，强化产业结合优势构建产业联动发展体系，力争在未来5年内，构建高效运行的综合管理和投融资*台，拥有15家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的房地产公司，形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团。
——酒店闭环管理承诺书实用5篇
根据《内蒙古自治区新冠肺炎疫情防控指挥部公告》关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作有关要求，本人承诺：
个人所提供信息均真实可信；
*期未出现发热、乏力、干咳、肌肉酸痛等不适症状；
自觉配合所在学校和**部门开展日常健康状况监测，不参加各类聚集性活动，不去人员密集场所；
自觉配合做好疫情防控各项工作，主动报告发现的疫情信息，自觉做到不信谣、不传谣；
返校前14日没有到高中风险地区旅居史，没有与确诊病例或疑似病例的密切接触史。
如未按规定主动如实报告个人信息以及瞒报、谎报疫情防控相关信息的，本人愿意依照《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关规定承担法律责任。情节严重构成犯罪的，依照《中华人民共和国刑法》追究刑事责任。
xxx
20xx年xx月xx日
在疫情防控期间，进入公司前特此承诺以下事项：
一、本人承诺自愿返岗，遵守各项法律法规和公司相关疫情防控管理规定，在公司期间增强安全意识，提高防护意识，全程戴好口罩，不摘下、不漏口鼻。
二、本人声明身体健康无异常，无发热、咳嗽、呼吸困难等症状，不居住在已经确诊病例小区范围内。
三、本人声明自当日进入公司前溯15天内，本人没有到过湖北、温州、淮安区等重点疫区，也没有与湖北、温州、淮安区等重点疫区人员和疑似、确诊病例患者的有接触史。
四、本人声明本人家庭主要成员和社会关系人没有到过湖北、温州、淮安区等重点疫区，也没有与湖北、温州、淮安区等重点疫区人员和疑似、确诊病例患者的有接触史。
五、本人知道国家关于违反《传染病防治法》最高可处7年徒刑的规定，积极配合公司人员采取调查、防护隔离、消毒等疫情防控处置措施。
六、本人承诺所提供的所有信息保证真实，绝无隐瞒。
本人接受并完全理解了以上规定并严格遵守；信守承诺，如果违反，自愿承担责任。
姓名:
日期：
在新冠肺炎疫情防控期间，本人自觉遵守疫情防控有关规定，现郑重承诺如下：
一、严格遵守各项疫情防控管理制度、规定，服从命令、听从指挥，接受上级领导、部门和单位安全员的监督指导，努力做好本职的疫情防控工作。
二、积极参加单位的各类疫情防控学*培训和应急演练，努力学*疫情防控知识，提高疫情防控水*和防范疫情的能力。
三、按规定正确穿戴个人防控用品；严格遵守本岗位的疫情防控职责。
四、严格做到坚守岗位，不出现脱岗、串岗、空岗现象，加强工作区域的日常消毒和清洁。
五、严格做到做好卡口值守、出入登记、亮码能通行、测量体温、疫情台账等工作。
六、积极做好各项疫情宣传工作，提醒广大业主不信谣、不传谣，维护业主生活稳定。
如本人发生违规违章现象，自愿接受经济处罚和其他处理。
承诺人：
日期：
为切实加强新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，坚决有力隔断传染源、切断风险源，打赢疫情防控阻击战，更好保障员工生命安全和身体健康，依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律规范，按照《浙江省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控领导小组办公室关于做好企业复工和疫情防控工作的通知》和台州湾集聚区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部有关做好疫情防控期间企业有序复工复产相关文件的要求，结合本公司实际，制定本方案。
一、组织机构
成立浙江东亚手套有限公司新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组，负责统一领导、指挥公司新型冠状病毒感染的.肺炎疫情防控工作。
1、组成成员：
组长：xx
副组长：xx
成员：xx
其中，俞清秀对公司疫情防控工作负总责，何贤凯负责处理日常具体事务，周君超为专职卫生员。
领导小组下设日常管控组、后勤保障组、应急处置组、监督管理组。
2、日常管控组：
组长：xx
组员：xx
负责员工排查与健康申报、落实日常疫情防控措施。
3、后勤保障组：
组长：xx
组员：xx
负责落实后勤保障和防疫知识培训宣传。
4、应急处置组：
组长：xx
组员：xx
负责临时观察点、集中隔离观察点的维护，发生疫情后的应急处置。
5、监督管理组：
组长：xx
组员：xx
负责对本公司的疫情防控工作进行督导检查，向集聚区疫情指挥部报送信息。
二、建立员工排查与健康申报制度
（一）外来员工劝返与返岗把控工作（负责人：罗学成）
各部门负责人、车间主任通知各自部门、车间台州市外来人员不得擅自回公司上班，一切听从公司复工安排。对高风险地区员工尽量不招用或暂缓来台；对中、低风险地区及符合不隔离政策的员工,按照来前有准备、途中有秩序、来后有制度，及时组织返回上岗。
（二）复工前实施到岗员工健康申报（负责人：潘悄悄）
建立“一人一表”登记制度及复工信息管理系统，核实到岗前14天行动轨迹，精准排摸到岗员工健康状况及详细信息，包括员工籍贯、身份证号、健康情况、假期外出情况、与湖北、温州地区人员接触情况、直系亲属健康状况、返台所乘交通工具及路线、到台日期、在台居住地址等信息，及时排查有无发热、咳嗽、咽痛等任何异常情况。
三、严格落实疫情防控措施
（一）厂区管理要求（负责人：何贤凯）
1、设立单一出入口，封闭其他出入口，实行封闭化管理。进出人员严格测量体温、询问健康状况、有无外出台州史，禁止无关人员进入，做好登记记录。
2、登记内容包括：检查时间、姓名、身份证号、有无症状、有无和湖北、温州、温岭等疫情较为严重地区相关人员接触。如体温异常者，或有与湖北、温州、温岭等疫情较为严重地区相关人员接触的，严禁进入公司。
3、禁开中央空调，厂区各空间保持开窗通风，保持环境卫生整洁。开工前对厂区、车间内公共场所、人员聚集场所(宿舍、食堂等)的设施、设备进行清洁、消毒，消毒时须佩戴护目镜及防护手套。
4、合理安排生产活动，减少人员聚集，疫情期间不举办各种大型会议和**，小会议要控制时间,到会人员须佩戴口罩,会议结束后及时对会议室清洁消毒。
（二）口罩佩戴要求（负责人：周君超）
1、所有员工在上班工作、日常休息、外出活动时（除就餐和睡觉外）必须佩戴防护口罩，口罩佩戴要求正确规范，可通过微信等推送规范佩戴口罩视频进行指导。
2、正确佩戴口罩方法：
①先洗手。
②分清口罩正、反、前、后。金属鼻夹侧朝上，深色面朝外（或褶皱朝下），浅色朝内。手尽量不要碰触口罩内侧。
③上下拉开褶皱，使口罩覆盖口、鼻、下颌。
④将双手指尖沿着鼻梁金属条，由中间至两边，慢慢向内按压，直至紧贴鼻梁。
⑤适当调整口罩，使口罩周边充分贴合面部。吹呼气，测试密闭性。
（三）健康检测要求（负责人：张永飞）
1、设置体温检测点，负责体温检测人员应做好个人防护，佩戴口罩。
2、严格执行上岗人员体温筛查制度，对所有员工每天测量体温不少于2次（早、晚），保持适当距离，检查员工正确佩戴防护口罩，逐个对员工进行体温测量及进行健康相关询问，并做好登记工作。
3、如发现员工发热超过37.2℃，或有咳嗽、咽痛等呼吸道症状的，应立即隔离到临时观察点，并上报应急处置组开展后续处置工作。
（四）食堂管理要求（负责人：任林德）
1、食堂工作人员一律按要求佩戴好口罩，每天两次以上体温检测，专人负责打饭菜，并做好留样。
2、实行分餐制，严禁采取大桌餐；安排专人负责排队打饭、就餐秩序的维护管理工作。
3、采用分餐制时，应尽可能采用分时段、多批次安排就餐，就餐时所有就餐者每桌坐2人，同方向就坐，两人相隔l米以上距离，不得面对面就餐、闲聊、扎堆就餐，就餐前后应洗手。
4、安排专人负责食堂区域的开窗通风，保持食堂整洁卫生。严格按要求对餐具进行卫生消毒，首选煮沸消毒，确保干净卫生。
（五）场地消毒要求（负责人：方苍荣）
1、安排专门清洁人员穿戴好防护用品，对食堂等公共活动重点场所和人群聚集场所，以及门把手、电梯电灯按钮、扶手、便槽等重点污染部位每日进行有效消毒两次以上。
2、在盥洗室、卫生间等配备洗手液或肥皂，供员工洗手使用。
3、重点加强公共卫生间的开窗通风，减少排泄物的气溶胶传播可能；对公共卫生间地面、墙壁和便槽等采用喷洒、拖地等方式开展卫生消毒。
（六）宿舍管理要求（负责人：张永飞）
1、加强职工寝室管理，降低住宿密度，对宿舍内职工实施封闭式管理，统一入住，不得外出。
2、两人以上的寝室、休息室必须佩戴口罩，职工寝室间不串门、不走动、不交流，禁止娱乐、聚众聊天等集聚性活动。
3、室内环境保持有效开窗通风，加强室内卫生间和公共卫生间的开窗通风和卫生消毒。
4、走出宿舍必须戴口罩，与人距离保持1米以上。
（七）车辆管理要求（负责人：任林德）
1、每日要对进出车辆进行登记，要特别关注到企业办理业务的外来车辆。
2、公司车辆、员工车辆和运输车辆每日进行有效消毒2次以上，保持通风换气，来自重点疫区车辆禁止进入公司，特殊车辆进出凭**发放的通行证放行。
四、落实后勤保障和防疫知识宣传
（一）后勤保障措施（负责人：徐仙金）
1、配备防疫应急物资，包括一次性口罩、电子体温检测仪等测温仪器、消毒药品与器材等必备物资，确保数量满足要求、质量符合标准。
2、负责对外生活必需品和日常餐饮原料的采购；做好餐余垃圾及废弃口罩的管理，对废弃口罩消毒处置。
（二）防疫培训宣传（负责人：罗学成）
1、通过微信、钉钉、悬挂横幅、张贴宣传栏和海报等多种形式开展新冠肺炎疫情防治知识宣传，保留宣传照片等资料。
2、重点宣传新型冠状病毒肺炎基本知识、正确佩戴口罩、勤洗手、勤通风、少聚集等内容。
3、负责培训日常管控、卫生消毒、应急处置等工作人员的技术培训。
五、加强应急处置（负责人：张永飞）
1、厂区按要求设置异常人员临时观察点（贴上“临时观察点”标识），若员工体温出现异常,或有各类呼吸道症状,立即带至临时观察点,并向当地疫情防控指挥部报告，并进一步跟踪处置。在异常人员送医后，应立即对其所有密切接触者进行排查并按“一人一室”的要求进行隔离，待异常人员排除新型冠状病毒肺炎后，方可解除密切接触者的隔离。
2、实行公司主动检测和员工主动报告双向机制，员工本人、家属或同住人等发现疑似情况应主动上报。
3、异常人员转移后，应对临时观察点、工作地点、宿舍、卫生间等可能污染的地方进行彻底消毒。
六、建立监督及信息报送机制（负责人：俞清秀）
1、由监督管理组负责每日对本企业的疫情防控工作进行监督检查，督促各项防控措施的落实情况，及时发现问题、分析原因、填补漏洞、总结教训。
2、落实信息报送机制，每天按要求如实的向集聚区疫情防控指挥部做好员工信息变动、健康状况、外来人员劝返等情况报送。
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20xx年x月x日
为做好疫情防控工作，形成疫情防控合力，打赢防控攻坚战，确保人民群众身体健康，作为国家公职人员，在防控期内，本人庄重承诺：
一、及时主动上报本人或*亲属从湖北来（回）的情况，不回避不隐瞒。同时，对发现的其他疑似疫情病例人员及时报告。
二、在防控期内间带头模范遵守新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组发布的《通告》，不参与一切群体性文体活动及聚会、聚餐（包括红白喜事、家族群聚会、**、庙会等）。
三、在春节期间不走亲访友，减少外出活动，外出时佩戴口罩，勤洗手，提高自己和家人的防护意识。
四、不捕猎、运输、销售、食用、参观展演野生动物。
五、认真服从防控期间所有工作安排。
六、不信谣、不传谣，积极宣传疫情防控工作的正面信息。
承诺人：
日期：
