物业规章制度 (菁华6篇)

物业规章制度1

　　第一章 总 则

　　第一条 为加强物业管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据《物权法》、《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》和相关法律、法规、政策，制定本规约。

　　第二条 本规约对本物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力，须共同遵守。

　　第三条 业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本规约一致。

　　第四条 本物业管理项目的基本情况

　　物业名称：南安市宝龙花园小区；

　　座落位置：南安市梅山镇竞丰村宝龙花园；

　　物业类型：高层住宅；

　　建筑物总面积：60873.48*方米。

　　物业管理区域：东接梅九公路；西接配电厂；北接中年山宝龙花园北围墙；南接中年山宝龙花园南路。

　　第二章 业主的权利和义务

　　第五条 房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：

　　（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；

　　（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

　　（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；

　　（四）参加业主大会会议，行使投票权和表决权；

　　（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；

　　（六）监督业主委员会的工作；监督物业服务企业履行物业服务合同；

　　（七）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

　　（八）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；

　　（九）法律、法规规定的其他权利。

　　第六条 业主在物业管理活动中，履行下列义务：

　　（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；

　　（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

　　（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

　　（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

　　（五）按时交纳物业服务费用等；

　　（六）在小区进出和其它活动时，应文明礼貌，亲善对待小区邻里。

　　（七）法律、法规规定的其他义务。

　　第三章 物业的使用

　　第七条 根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的共有权：

　　（一）由单幢住宅内业主或与之结构相连的非住宅业主共有的部位，包括住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面等基本结构部分，走廊通道、门厅、楼梯、大堂等公共通行部分，防空避难层、设备层或其它配套设计等结构部分；

　　（二）由住宅业主或其与非住宅业主共有的附属设施设备，包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施、垃圾通道、排烟排气通道、水箱、水泵、邮政信箱、避雷装置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱、规定标识、建筑智能化系统（含安防系统）、消防控制系统等设施和共用设施设备使用的房屋等；

　　（三）其他依据法律法规规定属于全体业主共有的物业。

　　第八条 业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。

　　第九条 业主应按照有利于物业使用、安全、整洁以及公*合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等妥善处理与相邻业主的关系。

　　第十条 业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知业委会和物业服务企业。

　　第十一条 业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。并按协议的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为，尽量减少影响邻里生活。

　　每日施工时间为上午7:30-11:30，下午14:30-17:30 ，其他时间不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾。

　　因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用或侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。

　　第十二条 业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业服务企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。

　　第十三条 业主及物业使用人使用电梯，应遵守该电梯使用管理规定。

　　第十四条 在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守车辆行驶和停车规则，不得停放大门口、占停其它通道，也不得随意占用他人车位。

　　第十五条 在日常生活中还禁止下列行为：

　　（一）损坏或擅自占用物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备；

　　（二）违法搭建建筑物、构筑物；

　　（三）乱抛垃圾，高空抛物；

　　（四）违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品；

　　（五）擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；

　　（六）践踏、占用绿地，损毁树木、园林；

　　（七）夜晚11:00后大声猜拳、酒后闹事等不文明言行；

　　（八）聚赌、盗窃等法律、法规禁止的其它行为。

　　第十六条 业主和物业使用人在饲养动物不得违反有关规定，并应遵守以下约定：

　　（一）禁止无证饲养宠物，饲养宠物的业主或使用人须到物业服务企业领取“饲养宠物许可证”，饲养宠物不得制造噪音或威胁他人安全；

　　（二）不得饲养家禽家畜，严禁制造尿便等臭味，杜绝禽流感根源。

　　第四章 物业的维修养护

　　第十七条 业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。

　　第十八条 因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业服务企业应事先告知相关业主，相关业主应予配合

　　第十九条 发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护但未能提前通知相关业主的，物业服务企业应向相关业主说明情况，并在第三方（如、居委会、派出所或业委会委员）的监督下，进入相关业主的物业专有部分进行维修养护，事后相关责任人应及时做好善后工作。

　　第二十条 因维修养护物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意，并在约定期限内恢复原状。

　　第二十一条 物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。

　　第二十二条 全体业主要按规定缴存、使用和管理物业专项维修资金。建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。

　　第五章 业主的共同利益

　　第二十三条 为维护业主的共同利益，经业主大会同意，授予物业服务企业在物业服务活动中行使以下权利：

　　（一）根据本规约配合业主委员会制定物业共用部位和共用设施设备的.使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

　　（二）以批评、规劝、公示等必要措施制止业主、物业使用人违反本规约和规章制度的行为；

　　第二十四条 业主要利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按规定办理有关手续。业主所得收益在扣除相关费用后，按照业主大会的决定使用。

　　第六章 违约责任

　　第二十五条 业主或物业使用人违反本规约的，妨碍物业正常使用或造成物业损害及业主利益损失的，其他业主和物业服务企业和业委会有权劝阻、制止；业主拒不改正的，服务企业可暂停为该单元供电、供水，甚至依法向人民法院提起诉讼。

　　第二十六条 业主应按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。未按规定交付的，业主委员会督促其限期交付，业主逾期仍不交付的，业主委员会或其委托的物业服务企业可以在物业管理区域内公布物业管理服务费收交缴情况，并注明欠交费用的业主房号进行催讨；仍不交付的，业主大会或其委托的物业服务企业可以向物业所在地人民法院起诉。

　　第二十七条 物业使用人违反本规约的，相关业主承担连带责任。

　　第七章 附 则

　　第二十八条 本规约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。

　　本规约所称物业的共用部位、共用设施设备，是指物业管理区域内单个业主专有部分以外的，属于多个或全体业主共同所有或使用的房屋、空间、场地及相关设施设备。

　　第二十九条 业主转让或出租物业时，应当将本管理规约内容、物业服务费用标准等事项告知受让人或承租人，并自物业转让合同或租赁合同签订之日起5日内，将物业转让或者出租情况告知业主委员会和物业服务企业。

　　第三十条 本规约由业主委员会根据业主大会的决议修改。修改后的规约，经业主大会会议通过之日起生效。本规约未尽事项由业主大会补充。业主大会通过的有关本规约的决定为本规约的组成部分。

物业规章制度2

　　一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。

　　二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。

　　三、认真执行会计法，每月末向经理报表。

　　四、严格控制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。

　　五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新（原先没有的除外）登记后方可领取，并对照检查所领实物对路、合格与否。如有丢失或故意损坏，直接责任人照价赔偿。

　　六、严格财务公开、公正、准确、保密制度，未经批准禁止向外界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。

　　七、资金支出、收入必须以票据为准，经经理签字后方可入帐，否则无效。严格登记出入各种票据编号，用完后及时收回。

　　八、会计负责记帐，出纳负责现金保管，实行帐目、现金两分离制度。

　　九、严格遵守上下班制度，请销假制度。

　　十、参与收取各种规费和领导指定的`其它临时性工作。

物业规章制度3

　　一、拟建立的内部管理制度。

　　包括人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、财务管理制度、预算管理制度、奖惩管理制度、投诉管理制度、文件管理制度、员工基本规范、通讯设备管理制度、管理体系及重大事项决策管理制度、培训管理制度。详细内容此处略。

　　二、拟建立的质量手册及程序文件。

　　包括质量手册、文件控制程序文件、质量记录程序文件、管理评审程序文件、人力资源程序文件、合同评审程序文件、物业接管程序文件、服务设计开发程序文件、采购程序文件、入住管理程序文件、内部审核程序文件、不合格程序文件、数据分析程序文件、纠正防措施程序文件等。详细内容此处略。

　　三、拟建立的项目综合服务工作手册。

　　包括各级岗位职责工作手册、受理事务作业规程、接待服务作业规程、服务质量意见征询作业规程、交接班管理作业规程、跟班作业管理作业规程、监督投诉箱管理作业规程、受理服务设备使用管理作业规程、岗位工作质量标准与考核奖罚办法、病区保洁作业规程、消毒隔离管理作业规程、医用垃圾处理作业规程、保洁设备用品及工具使用规范管理作业规程、病房清洁作业规程、治疗室清洁作业规程、手术室ICU清洁作业规程、消杀管理作业规程、公共场所定期消毒作业规程、大堂走廊楼梯清洁作业规程、办公室护士站会议室接待室值班室等清洁作业规程、洗手间清洁作业规程、配膳室清洁作业规程、处置室清洁室清洁作业规程、金融物资重地清洁作业规程、电器通讯设施清洁作业规程、室外清洁作业规程、化粪池排污水井清洁作业规程、垃圾站清洁作业规程、园艺绿化管理作业规程。详细内容此处略。

　　四、拟建立的质量记录文件。

　　因数量达几百份，此处省略。

物业规章制度4

　　为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。特制订本制度。

　　一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。

　　二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。

　　三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。

　　四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理办法进行处理。

　　五、实行三人倒班制，做到昼夜24小时不断人。

　　六、本小区住户什么时候叫门及时开门，禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。

　　七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。

　　八、严格交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。

　　九、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生，不得堆积杂物和垃圾。必须经常打扫，保持干净、整洁。门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。

　　十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按处罚办法处理。

　　十一、做好安全预防事故宣传教育工作，与其他同志一道，相互团结，密切配合，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。

　　十二、完成领导临时安排的其它工作。

　　十三、实行奖惩制度，一年内不出现丢失现象和其它事故，每人奖200元。

物业规章制度5

　　一、严格遵守交接班制度，安全防火制度；严格遵守和自觉执行安全操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。

　　二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。

　　三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。

　　四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。

　　五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。

　　六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。

　　七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。

　　八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。

　　九、除完成好日常维修及计划维修任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。

　　十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系，及时正确处理好突发事故。

　　十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册。

　　十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能及时解决的，经征得领导同意后方可移交下一班解决；交接班时发生的故障原则上两班共同解决。

　　十三、及时做好报修工作的登记、复查、验收工作，包括维修内容、维修工时、维修时所耗用的材料，报修人所在部门的领导或报修人的验收签名。

　　十四、对任何设备的维修非经工程部经理的同意，不得随意更改原接线方式或损伤原装饰格调，维修后均应做到工完、料尽、场地清。

　　十五、正确使用、及时清点维修所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，爱护使用、保管好、清洁好所借用的公用工具。

　　十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作，及时向物业管理部申购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常使用，又不过多储存备品件。

　　十七、由于维修电工、值班电工工作不负责任，粗心大意或违反以上各项工作制度，给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的，或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的，其责任自负，同时将受到相应处罚。

物业规章制度6

　　为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

　　一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。

　　二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。

　　三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。

　　四、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活。

　　五、严格请销假制度，在不影响正常工作的前提下，一个月可请四天假，以假条为准，假满后主动销假，超出四天，请一天事假，扣一天工资。病假例外。

　　六、与其它同志一道相互团结，密切配合，共同遵守好上下班时间。

　　七、违犯本规定依照《物业管理人员处罚办法》执行。

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物业规章制度 (菁华6篇)（扩展1）

——物业管理规章制度 (菁华6篇)

物业管理规章制度1

　　为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约（草案）》、《市三塘园怀园小区议事规约（草案）》制定本制度。

　　一、物业管理范围：

　　凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

　　二、物业管理机构：

　　业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。

　　本届业主委员会是会设主任、委员共七名。业主委员会主要任务是监督执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。

　　三、物业小区的使用与维修。

　　小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。

　　1.合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守*对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。

　　2.爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

　　3.自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及*规定禁止的其他行为。

　　4.业主饲养宠物，应遵守*有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

　　5.机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。

　　机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。

　　本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。

　　6.业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。维修完工后即时清理余泥垃圾。

　　四、物业服务费用的交纳。

　　本小区物业服务费包括：物业管理人员（保安）工资福利、公共场所电水费，维修费等等。

　　1.业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。

　　2.对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。

　　3.欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。

　　4.欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。

　　五、财务管理。

　　本小区设收款记账员一名。本小区财会收支情况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全体业主监督。

　　本物业管理制度自20xx年一月一日起执行

　　本物业管理制度由业主委员会负责解释。

物业管理规章制度2

　　1.0目的

　　贯彻安全生产方针，搞好劳动保护，使员工按照安全生产的要求从事生产活动，维护医院物业安全。

　　2.0适用范围

　　适用于XX医院管理处的安全生产管理。

　　3.0职责

　　3.1部门主管（负责人）负责部门安全生产工作的落实、培训及综合安全检查。

　　3.2管理处主管负责审核各部门安全生产培训计划及整体安全检查。

　　4.0管理规定

　　4.1安全作业

　　4.1.1管理处各部门员工在工作时，严格按各部门制定的操作规程作业。

　　4.1.2值班人员负责每日安全工作的落实监督。

　　4.1.3部门负责人负责本部门安全工作的监督，整改及知识培训，不定时进行检查。

　　4.1.4员工在工作中，发现不安全因素，应立即停止作业，并及时将情况上报部门主管，在不安全因素未得到彻底排除前，严禁作业。

　　4.2消防安全

　　4.2.1所有员工严格执行消防法律法规和各项制度，保安部负责监督检查，发现异常情况及时上报管理处。

　　4.2.2保证各种消防设备设施完好，禁止用作其他用途。

　　4.2.3在工作中涉及到需要使用消防系统的情况，应先通知保安部，由保安部请示管理处，提出正确处理方法。

　　4.2.4保安部在检查中发现消防设备设施有破损或故障，根据不同情况上报管理处，管理处通知医院保卫科及时配换处理。

　　4.3治安安全

　　4.3.1保安部全面负责医院内治安状况和维持良好的治安环境，发现异常情况及时处理，并上报管理处。

　　4.3.2管理处其他员工发现本物业管理区域内违法犯罪情况，立即上报管理处，管理处按《应急处理规程》处理。

　　4.4人身安全

　　4.4.1各部门员工发现有危及人身安全的情况，要及时上报管理处，并设置危险标志。

　　4.4.2工作时要换工作服，扣好衣扣，脱下手表、钥匙等易导电金属，要穿胶底安全鞋或干布鞋。

　　4.4.3维修任何电气设备时，一般不带电作业，注意切断相应的电源开关，挂上警告牌。修理完毕后，通电前应先检查一下线路，有无其他人在工作，确认无误后方可合上开关。

　　4.4.4高空作业（离地面2米以上）时，要戴安全帽和安全带，以防失足或触电坠落，同时注意携带的工具、器材，勿失手落下，以免伤人和损坏设备。

　　4.5车辆安全

　　4.5.1保安部负责所有进出车辆及停车场的检查、指挥、登记。

　　4.5.2保安部当值人员严格执行车辆管理的各项制度，确保交通、人身安全。

　　4.5.3对违规停放、驾驶车辆的人员，保安部立即制止、纠正，根据不同情况上报管理处。

　　4.6设备安全（此部分由医院维修班负责）

　　4.6.1切实做好设备的维修保养，保持设备绝缘良好及接地保护装置完好。并经常监测，如遇绝缘损坏时应及时处理，使之符合安全要求，防止事故扩大。

　　4.6.2进行机械设备方面的维修工作时，要注意切断动力电源，停止运行部件，挂上警示牌。确认无误方可进行工作。

　　4.6.3检修或检查有带电容器的电气装置或高压设备时，应将电容器充分放电，必要时可短接后进行工作。

　　4.7遇到突发应急事件按《应急工作规程》处理，由管理处写出《突发事件报告》保存、归档。

　　5.0相关文件

　　5.1《应急工作规程》WI03-27-01

　　6.0记录

　　6.1《突发事件报告》QR/GR-022

物业管理规章制度3

　　一、24小时值班制度

　　1、安全管理员分早（7：00—19：00）、晚（19：00—第二天7：00）三班两运转，实行24小时全天候值班制度。

　　2、安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。

　　3、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防意外）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。

　　4、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

　　5、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

　　6、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。

　　7、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。

　　8、严格执行交接班制度，发现可疑情况及时报告，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任。

　　9、积极向业主或租客宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。

　　二、车辆管理

　　1、在小区内有停车位的车主，必须持有管理处发放的停车卡，并凭卡出入小区。

　　2、凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。

　　3、进入小区内停放的车辆，必须停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。

　　4、外来车辆，按零停收取停车费。

　　5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。

　　6、车辆停放后，驾驶员必须自觉锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。

　　7、车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任。

　　三、消防管理

　　1、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。

　　2、采取有效措施，认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实“预防为主，防消结合”的方针，每月至少全面检查消防设施设备一次。

　　3、贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监督，宣传消防知识，组织消防演*，管好消防设施（备），增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力。

　　4、熟悉辖区内的防火建筑结构和人员工作、生活环境及人员疏散通道等基本情况，掌握各种消防设施（备）的基本功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等知识。

　　5、制定重大工作计划，开展大型活动，必须拟定相应的灭火应急方案。

　　6、定期检查辖区内的消防设施，组织讨论、修订、完善灭火应急方案，确保万无一失。

　　7、及时消除并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜。

　　8、发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担任现场总指挥，协调灭火工作。

　　四、应急管理

　　（一）发生火警时的应急措施详见《灭火应急规程》。

　　（二）执勤中遇到抢劫的处理

　　在执勤中遇到有公开使用暴力或其他（打、砸、抢）手段，强行掠夺或毁坏公司和业主或租客、访客财物的犯罪行为时，要切实履行安全管理职责，立即进行处理。

　　1、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附*的安全管理员或群众支援。

　　2、若在小区内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知关闭大门。若罪犯逃跑，又追不上时，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和*机关，可拨“110”报警。

　　3、有固定现场的，要保护好现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交*机关处理。切不可将安全管理人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。

　　4、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给*机关，在*人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。

　　5、事主或在场群众如有受伤的，要尽快送医院救治，并迅速报告*机关。

　　（三）发现业主或租客、访客醉酒滋事或精神病人闯入安全管理目标的处置

　　醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，很容易造成伤害，当班安全管理员的处置方法是：

　　1、劝说或阻拦，让其尽快离开安全管理目标范围。

　　2、采取控制和监护措施的同时，及时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。

　　3、酒者或精神病人有危害安全管理目标或社会安全的行为，可将其强制送交*部门处理。

　　（四）执勤中发现可疑分子的处置

　　安全管理员在执勤中如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑人员时，应采取如下措施：

　　1、报告当班班长和管理处，并向其他区域执勤安全管理员发出信号。特殊情况还需向*部门报告。

　　2、严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪活动。

　　3、发现与*机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施将其带往*机关查处。

　　（五）执勤中发现业主或租客、访客斗殴时的处置

　　当班安全管理员在安全管理区域内发现业主或租客、访客打架、斗殴事件时必须采取如下措施：

　　1、心劝导双方离开现场，缓解矛盾。确能认定属于《违反治安管理条例》行为或犯罪行为的，应及时报告*机关，或将行为人扭送*机关处理。

　　2、提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷窃活动。

　　3、劝说围观群众离开，确保安全管理区域的正常治安秩序。

　　4、协助*人员勘察打斗现场，收缴斗殴器械，辨认为首分子。

　　（六）业主或租客、访客发生刑事或治安案件时的处置

　　1、值班安全管理员应迅速报告安全管理班长和管理处，管理处应尽快向*机关报案，及时报告公司安全部，业主或租客、访客投购保险的还应（提醒业主或租客、访客）通知承保的保险公司。

　　2、当班安全管理员应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。

　　3、抓紧时机向发现人或周围群众了解案件和事故发生、发现的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况并认真做好记录。

　　4、向到达现场的*人员认真汇报案件发生情况，协助破案。

物业管理规章制度4

　　第一条责任范围：适用于本公司全部所辖区域。第二条主要职责：

　　1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。

　　2.依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。-第三条岗位职责

　　（一）保安队长的工作职责：

　　负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：

　　1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。

　　2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

　　3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

　　4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

　　5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主

　　要有以下内容：

　　5.1保安仪容仪表；

　　52当班保安值班日志及巡逻记录；

　　5.3物件签收事宜；

　　5.4人员、车辆、物品出入记录；

　　6.完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

　　7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。

　　8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

　　10.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

　　11.掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

　　12.做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

　　13.以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

　　（二）保安人员工作职责及注意事项

　　保安人员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

　　1.保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

　　2.维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。

　　3.认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

　　4.对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候，以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。

　　5.在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排按要求站岗。

　　5.1站岗时间为上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站岗20分钟送各企业）（特殊天气不站岗）。

　　5.2站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退）站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。

　　5.3对于进入园区的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，必须行举手礼。

　　5.4保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。6.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理……7.加强防火活动，及*发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

　　8.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。

　　9.监督员工遵守安全守则，规章制度。

　　10.保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查。配合领导做好下班后值班工作。

　　11.保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。

　　12.保安人员必须按照保安队长制定的周计划训练时间进行训练，非特殊情况，不得缺*。

　　13.保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。

物业管理规章制度5

　　1.0目的

　　为确保管理项目各项工作的顺利开展，保证提供的各项物业服务质量标准，加强物业公司处理突发事件的应急反应能力，更有效地协调备部门之间的工作高效开展，特制定本制度。

　　2.0适用范围

　　xx城物业项目各管理服务岗位的日常服务品质监督及园区公共设施设备、环境卫生的日常巡检工作。

　　3.0工作职责

　　3.1项目物业负责人负责组织执行《物业值班经理管理制度》，并对制度执行情况负责；

　　3.2值班经理由项目部门主管级以上人员担任，担任期间严格履行值班经理应履行职责，负责对当天工作执行过程监督，对当日物业管理工作的服务品质负责；

　　3.3值班经理当值期间必须保证工作手机24小时开机和通畅，在当值期间必须佩戴好值班经理岗位标识牌，及时接听业主、员工的来电咨询、求助、投诉和汇报等电话，并负责突发事件的协调处理；

　　3.4将来电内容及跟进处理情况及时在值班经理工作日志上做好记录；

　　3.5值班经理作为受理来电内容的首问责任人，必须对来电内容的跟进处理情况、结果和回复全程负责，直至来电所提问题得到解决；

　　3.6行政部负责拟定《值班经理轮值表》，轮值表须发放给所有值班经理；轮值时间：每日8：30-18：00为工作轮值岗、18:00-次日早8:30为休息轮值岗，每周为一个轮值周期；

　　3.7项目物业负责人每周审阅《值班经理工作日志》，及时掌握值班经理管理制度的执行情况，并根据相关内容给予批示。

　　4.0操作规程

　　4.1值班经理当值时，应及时协调处理当天发生的各类问题。负责跟踪问题的妥善处理，维护公司利益不受损害，积极为业户创造优质的服务、让业户满意；

　　4.2有较大突发性事件、重大事件应在第一时间内向物业总经理请示，汇报，并做好相关过程的协调处理及情况记录，值班期间如果发生情况而值班经理没发现或未报告的，视情节轻重予以经济处罚；

　　4.3当值日物业区域内巡检时间不少于4小时，对前台、监控中心、各安管岗位、样板房等重要部位的巡查不得少于1次，发现问题的及时解决并做好值班工作记录，同时须在巡检过的岗位的值班记录表上签字确认；(标注：已查和时间)；

　　4.4如值班经理当值日恰遇公差或病事假，可自行与他人调整互换值班，但必须事先通报行政部，未经通报使值班缺勤的一次罚100元；

　　4.5监督检查工作现场的能源使用、设施设备、环境卫生的情况，对岗位服务动态进行管理，如对员工遵守劳动纪律情况、工作状态、仪容仪表、行为举止等进行管理和教育。

　　4.6值班经理对工作检查发现的问题有权按公司制度予以处罚，对工作中表现突出的员工，有权向有关部门建议给予物质或精神奖励；

　　4.7值班经理在值班过程中接到业主投诉的，及时记录及填写《投诉处理表》并跟进协调相关部门处理、回访业主等全过程；在巡查过程中发现的问题必须及时以《工作任务单》的方式向相关部门发馈，以便于问题的及时跟踪整改；

　　4.8值班经理负责对当日值班情况的工作交接，在轮值日下班前（8：30-9：00）与下一任轮值经理办理交接手续，并在《值班经理工作日志》上注明交接事宜和注意事项，如因交接不清而导致下一任值班经理在当值期间出现错误的，要承担相应的责任。

　　4.9未办理好交接手续前，当值负责人要继续当值，直至与下一任轮值经理办理好交接手续。

　　4.10值班经理负责复查上一天整改工作项目的落实情况，跟踪各项服务及投诉问题的妥善处理；以推进巡视工作有序开展；

　　5.0相关支持文件

　　5.1《首问责任制》

　　5.2《员工礼仪礼节服务规范》

　　5.3《业户投诉处理工作规程》

　　6.0相关记录表格

　　6.1值班经理轮值表

　　6.2值班经理工作日志

　　6.3工作任务单

　　*客户投诉/建议/意见处理表

　　6.5事件报告表

物业管理规章制度6

　　为规范员工工服管理,统一着装,树立公司良好的服务形象,特制定本员工工服管理规定。

　　一、员工工服作为公司的品牌形象,由公司统一购买。

　　二、员工工服分为行政管理人员工服、秩序维护员工服、工程人员工服、保洁员、绿化工工服。

　　三、行政人事部为员工工服管理的职能部门,负责员工工服的采购、管理,并监督员工工服的使用、着装情况。

　　四、员工工服的采购按照《公司的采购管理制度》执行。

　　五、行政服装按照个人体型、身高量身定做。

　　其它员工工服均采用套码方式进行采购。

　　六、员工服制作完毕后,由行政人事部负责按原定样板、合同内容、要求等进行验收。

　　对于验收不合格的服装,由行政人事部联系制作单位进行修改或重新制作,并按合同内容、要求做相应的处理。

　　七、员工工服仅限本人使用,不得转借他人。

　　八、全体员工上班时间内必须穿工服并佩戴工牌。

　　男员工必须穿黑色皮鞋、深色袜子,女员工穿黑色皮鞋、浅色袜子。

　　九、员工着装必须规范。

　　男员工应把衬衣束在裤内。

　　十、员工工服应经常洗涤、熨烫整齐,保持工服整洁。

　　十一、员工工服未到报废期丢失、人为损坏等,均由员工自费购买。

　　十二、工服的保管、发放、回收由仓库管理员具体经办。

　　十三、仓库保管员要定期检查仓库工服保管情况,确保工服保管完好。

　　十四、仓库管理员凭行政管理部出具的工服发放通知单按出仓程序办理领用手续。

　　十五、秩序维护员、保洁员、绿化工、工程人员离职后必须将工服退回,退回的工服必须洗净晒干。

　　十六、管理人员工服领用后不予退还。

　　自发放之日起,使用满两年,归员工所有。

　　否则,按时间长短扣款。

　　十七、具体折价扣款办法:

　　1、行政人员为公司服务满2年免收员工服装折旧费。

　　若未服务满2年则按服务月份给予扣除,服装归员工所有。

　　计算公式:工服总费用÷24个月×(24个月-实际服务月份)

　　2、维修技工为公司服务满1年免收员工服装折旧费。

　　若未为公司服务满1年则按服务月份给予扣除,服装退回公司。

　　计算公式:工服总费用÷12个月×(12个月-实际服务月份)

　　3、秩序维护人员免收员工服装折旧费。

　　但离职时须向公司缴纳50元的服装干洗费。

　　4、清洁绿化工免收员工服装折旧费。

　　但离职时须向公司缴纳30元的服装干洗费。

　　5、若员工离职时不办理离职手续而擅自离职不给予退还员工服装保证金。

　　6、不规范着装工服每次给予扣罚2元/次,当班期间不着装工服每次给予扣罚10元/次,并要求即时离岗,更换工服。

　　离岗更换工服一律按请事假半天处理。

　　十八、工服在使用期限内因工作原因造成服装破损或无法使用时,经总经理批准后可以换发。

　　十九、员工入职一个月后,须向公司缴纳员工服装保证金。

　　缴纳标准为:行政管理人员:200元/人,维修技工、秩序维护员:100元/人,保洁绿化工:50元/人

物业规章制度 (菁华6篇)（扩展2）

——前台规章制度 (菁华6篇)

前台规章制度1

　　一、工作时间（周一闭馆，节假日除外）

　　夏季（5——10月）：9:30——17:30冬季（11——4月）：10:20——17:00

　　二、工作纪律

　　1、所有工作人员必须严格遵守考勤制度，不得迟到、早退、脱岗、离岗。迟到、早退到5到15分钟罚款5元，15分到30分钟以内处以10元罚款，一周累计迟到三次按事假一天处理，扣除一天工资；迟到、早退30分钟以上按事假一天处理；未经批准擅自缺岗按旷工处理，旷工一天，扣除当月两天工资。

　　2、所有工作人员一次性请假超过三天，需报请馆领导批准。病假以医院当日处方和购药票据为依据。请假未获批准，自行离岗者按旷工处理。上班时间因公因私外出、中途离岗都必须向所在部门负责人报告，私自外出、脱岗5到15分钟罚款5元，15分到30分钟以内处以10元罚款，脱岗30分钟以上，扣除一天工资；迟到、早退30分钟以上按事假一天处理

　　3、所有工作人员必须统一着装上岗，佩戴工作证，不得披头散发，不得佩戴夸张首饰，发现一次违规者给予警告一次，每发现一次处以10元罚款。

　　4、展厅工作人员捡拾游客遗失物品必须向带班人员汇报，不得隐匿不报和侵占，如发现此类情况，在勒令退换的同时予以辞退。

　　5、所有工作人员不得私自接受媒体采访，如有未经馆领导审批，私自代表博物馆接受媒体采访者，对所产生的影响和后果负全权责任，并予以辞退。

　　6、旺季午餐时间为中午12:30，不得提前离岗就餐，经发现，处以10元罚款；淡季为半天班，1:30为交接班时间，接班人员未到不得以任何理由擅自提前离岗，发现一次处以10元罚款。

　　7、讲解员须服从讲解接待工作安排，不得互相推脱、消极怠工及，如发现有此类情况，警告一次，出现三次此类情况，自动离职；讲解员无客观理由不得拒讲，发现一次，自动离职；讲解员在讲解服务中应始终礼貌有加，尽量满足游客的合理需求，不得对游客为难，不得对游客提无理要求，一旦出现有游客投诉讲解员情况，上报馆领导，馆内做统一处理，视情节严重程度，处以经济处罚或辞退；讲解服务时间在30分钟以内（特殊情况除外）的，享受讲解提成的50%。讲解员不得向游客索取小费，发现一次，自动离职。

　　8、所有讲解员（包括正式职工）有享受讲解提成的权益，同时也要履行免费讲解的义务。讲解员一年免费讲解不得少于20次，未满20次者扣除差额次数的讲解提成，按相应的讲解提成20元一次计，（如只完成5次，则扣除15次×20元）；超过20次者予以适当奖励，超出一次按25元一次提成（如共完成25次免费讲解则按超出的5次×25元）。

　　9、讲解员在办公室不得食用有刺激性气味的食品，不得吸烟、大声喧哗，保持办公室干净整齐，不得在办公室内叫外卖，以上情况每发现一次处以罚款15元。

　　10、展厅清场时，讲解员有责任关闭讲解员办公室电源，清楚安全隐患，若发生重大事故，讲解员全体承担事故后果，直接责任人予以辞退。讲解员必须在展厅清场、闭馆后随工作人员一起离开，不得无故提前离岗。

　　11、前台接待人员待人接物和蔼大方、举止得体，做到礼貌接待，对游客的提问要认真回答，不能有抵触情绪。前台为接待游客的地方，坐姿端正，起立接待，不得两人同时挤坐于一张凳子之上；不得在前台吃零食；不能嚼口香糖；不得在前台高声喧哗、播放音乐、看杂志；不得将个人用品放置于前台桌面，保持前台工作区域干净、整洁。前台对导览器要细心看护，及时充电，做常规检查，对有故障的导览器要及时上报维修。前台工作人员与下班前必须做好当天游客的分类统计，不得以任何借口拖延。以上现象一经发现，给予警告一次，每发现一次则予以10元罚款。

　　12、保洁人员统一着装上岗，必须保证陈列部各区域环境卫生的整洁，上班时间严禁聚众聊天、吃零食，各自在所负责的区域内清洁卫生，实行责任区域到人。如发现工作时间内不在负责区域内，给与警告一次，每发现一次者处以罚款10元。下班清场之前，保证展厅内卫生的整洁。

　　13、存包、发号工作人员不得在工作室内吃零食、抽烟、大声喧哗，必须保证工作室干净、整齐，一经发现警告一次，每发现一次予以10元罚款，存包、发号人员有责任向陈列部带班人员汇报公共设施损坏情况和所需物品。如有捡拾游客失物或游客未领取物品时，必须及时向带班人员汇报，若隐匿不报或侵占他人财物，发现后在勒令退还的同时予以辞退。

　　14、存包室内为存放游客物品的地方，严禁第三人进入室内，若发现有存包工作人员以外人员进入，一律按旷工处理。由于存包人员自身原因丢失钥匙或游客存放物品，有责任人赔偿全部损失并辞退。下班前，必须保证工作室内电源关闭，清楚安全隐患，若发生重大事故，由责任人负全责并予以辞退。

　　15、旺季期间讲解员、前台、保洁员在餐后至15:00之间可以休息，但不能出馆，期间必须保证安排值班人员保证正常接待和卫生清理。

　　三、轮休制度

　　由于我馆旅游旺季接待任务繁重，陈列部工作人员均正常上班，因此在淡季（11—4月）特准每人20天轮休补偿（一般情况下一次性休息三天，如有特殊情况，可适当放宽）。由于夏季接待量大，工作强度高，每人每月不得请假超过2天，超出1天，扣除冬季轮休2天（旷工一天算两天事假）。上班满一年，无超出规定假期者，享受20天轮休；上班满半年者，无超出规定假期者，可享受10天轮休。

　　四、奖惩制度

　　所以聘用工作人员根据工作表现，实行奖惩制，于旺季（5-10月）分别于

　　8、11月（三个月为一个考核期）分两次进行考核。将以上违反规定所罚款项的资金用于奖励表现优秀的工作人员。

　　单位在年终根据工作人员一年的表现，评选先进工作者，单位予以奖励。

　　20xx-8-14

　　陈列部

前台规章制度2

　　实施日期：

　　1、目的：为保证公司内外通讯信息畅通，对来访人员进行友好接待，塑造企业良好形象。

　　2、范围：公司前台工作人员。

　　3、内容：

　　3.1服饰要求：

　　前台人员直接代表着公司形象，故应着装得体、整洁大方、举止文雅、化淡妆。

　　3.2电话接转

　　3.2.1电话铃声响两下，前台人员应迅速接听，接听电话时应音调柔和，语气*稳，使用规范用语“您好，大众联合”或“大众联合，您好”等。

　　3.2.2对待来电者礼貌、热情，首先弄清来电者身份、意图，可应用以下话语询问来电者：“请问你贵姓?”，“请问您哪里找?”，“请问你找哪位?”，“请问有什么可以帮到你?”等。

　　3.2.3明白来电者意愿后，在征得被访问者同意的情况下迅速将电话转给被访者接听，当被访者正忙无法接听或因特殊原因拒绝接入来电，前台人员应代被访者表示歉意，并婉言相告，同时记录来电者之联系电话及联络人，必要时获悉来电者的留言，然后将所记录信息转达给被访者。

　　3.2.4待来电者结束谈话先挂断，使用礼貌道别语：“谢谢，再见”等，道别后将电话轻轻放下，并将必要内容作记录。

　　3.2.5前台人员不得利用工作之便，在上班时间私自或帮人接打私人电话。

　　3.3访客接持

　　3.3.1当客人来访时，前台人员应礼貌大方，积极主动热情予以接待，不以貌取人，不分贵贱，*等相待，征询对方需访对象后递送茶水，并通知被访人员;会客、洽谈原则上在会议室，未征得人力资源部同意，不得带入办公室内;对于来访公司高层领导之客人应先问清楚是否事先有约，并主动通知被访领导，征得领导同意后带至其办公地点，并作记录。

　　3.3.2客人走后，应及时收拾茶具，以保持良好办公环境。

　　3.3.3严守公司秘密，不得同客人过多寒暄。

　　3.3.4对于个别不受欢迎之客人，应马上向公司报备。

前台规章制度3

　　1．当班时应保持良好的形象，仪容仪容整洁，热情礼貌地为客服务；

　　2．工作时间不得吃零食、吸烟，不得与客人高声谈笑，不得在当班时间睡觉、看小说或听录音机；

　　3．不得随便进入总*公室，当班时不得让朋友或其他无关人员进入工作台闲谈；

　　4．不得做不道德的交易，不得向客人索取小费和其他报酬；

　　5．不得私自使用酒店电话办理私人事务；

　　6．当客人入住时，接待员务必在登记表上签名，以便工作检查，转房、转租手续须办理完善；

　　7．遵守酒店客房折扣政策，房价填写须认真准确，不得私自减免房费；

　　8．电话铃响第二次前后必须接听，并用规范化服务用语作问候，声调须亲切、友好。

　　9．电话房员工不得漏叫或迟叫“叫醒服务”，漏叫电话单或走单者除扣奖金外，还应赔偿损失。

　　10．电话房员工应按时开关酒店背景音乐；

　　11．商务中心员工收到传真后应立即通知前台接待处，及时通知客人，避免造成对方不必要的损失。

前台规章制度4

　　1. 接听电话流程：接起电话-礼貌问候-聆听记录-核实信息-回复处理

　　2. 参观房间流程：礼貌问候-前台选房-陪同参观-介绍产品-询问客人入住意向-致歉道别-整理房间

　　3. 散客预定流程：礼貌问候-了解预定需求-查看房态-填写预订单-确认预定信息-致歉道别-整理资料

　　4. 入住接待流程：礼貌问候-索取证件-确认信息-扫描证件-预定入住-收取押金-制作房卡-递交证件及房卡-指路-整理资料

　　5. 换房流程：礼貌问候-了解原因-查看房态-确认换房信息-索取房卡更换新的-电脑操作换房-填写换房单-递交房卡-致歉道别

　　-通知房务-更改RC单

　　6. 叫醒服务流程：记录、确认信息-电脑设置-查看叫醒状态-如失败-电话叫醒或人工叫醒

　　7. 开门服务流程：礼貌问候-电脑核实身份-通知房务-致歉道别

　　8. 延退或续住处理流程：礼貌问候-查看房态-电脑续住-续交房费-续做房卡-递交房卡-致歉道别-通知房务-整理资料

　　9. 访客处理流程：礼貌问候-电脑查询住客信息-征询住客意见-填写访客登记单-引路-事后跟进

　　10. 离店结账流程：礼貌问候-索取房卡-核对房号-通知房务-核实RC-系统打单-确认签字-找零给票-致歉道别-整理账单

　　11. 行李寄存流程：礼貌问候-了解寄存物品-填写行李牌-递交行李牌-致歉道别-存放行李

　　12. 行李领取流程：礼貌问候-索取行李牌-查找行李-归还行李-致歉道别

　　13. 总台交班流程：班前准备-物品交接-备用金交接-查看交接本-特殊事项交接

　　14. 总台备用金管理流程：班班交接-做好记录-不得私自挪用-财务不定时清点

　　15. 客诉处理流程：招呼接待-仔细聆听记录-致歉安抚-寻求解决方法-关注处理进程-留档培训杜绝

　　16. 物品租借流程：确认客人信息-请客人预付押金并开单-填写物品租借单-请客人确认物品完好度

　　17. 物品归还流程：确认信息-查看物品有无破损-收回押金单-退款给客人

前台规章制度5

　　为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。

　　1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。

　　2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础

　　3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。

　　以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。

　　一、考勤制度

　　1、按时上下班打卡，做到不迟到，不早退。

　　2、事假必须提前一天通知，说明原因，经店长批准后方可休假。

　　3、严禁私自换班，换班必须填写申请表格。

　　二、仪容仪表

　　1、上班必须按酒店规定统一着装，工服必须干净、整齐。

　　2、酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

　　3、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。

　　4、严禁在酒店大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

　　三、工作方面：

　　1、严禁私自开房休息。

　　2、当班期间要认真仔细，各种表格严禁出现错误。

　　3、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门主管与当领班，由其处理。

　　4、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。

　　5、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。

　　6、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水*。

　　7、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。

　　8、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。

　　9、自觉爱护保养各项设备设施。

　　10、工作中要有良好的工作态度。

　　11、工作中要注意相互配合、理解、沟通。

　　12、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。

　　四、工作中具体注意事项

　　1、前台员工必须在任何时刻都正确地了解每个房间的状况—在住房、脏房、干净房、维修房以及房间的房型、房价、有窗、暗房、是否电脑房等，为客房的销售和分配提供可靠的依据。

　　2、前台员工必须向客人提供优质的订房、登记、问讯、电话、留言、行李、换房、钥匙、退房等各项服务。

　　3、协调客房解决客人入住过程中遇到的各种问题，联络各部门为客人提供优质服务。

　　4、建立客账是为了记录和监视客人与酒店间的财务关系，以保证酒店及时准确地得到营业收入。客人的账单可以在预订客房时建立(记入定金或预付款)或是在办理入住登记手续时建立。

　　5、注意使用礼貌用语，如“请”、“您”、“对不起”、“先生”、“女士”等。

　　6、时刻提醒自己要面带微笑。

　　7、要善于在工作中控制自己的情绪。

　　8、学会委婉地拒绝。

　　由此可见，前厅部的工作直接反映了酒店的工作效率、服务质量和管理水*，直接影响酒店的总体形象。

　　五、酒店前台接待工作职责

　　1.接待岗位工作流程

　　(1)上班前5分钟检查、调整自己的仪容仪表，与上一班人员进行工作交接，了解当天的开房预计情况及有哪些工作要做，哪些问题需要解决。

　　(2)检查各项工作的完成情况，特别是各类报表是否齐备。

　　(3)整理台面，保持前台干净整洁。

　　(4)当班过程中，若有需要解决的问题或是重要通知，要在交接本上记录清楚，以防将事情延误。

　　2.散客接待要求

　　①向客人问好，表示欢迎，并表示乐于为其提供服务。

　　②问清抵达客人是否有预订房间。如果是预订客人，可对其致以欢迎词。如果客人没有预订，在有空房的情况下，应尽量满足其住宿的要求，万一客满，最好帮助客人同其他酒店联系。

　　③填写住宿登记表。住宿登记表一般是一式两联，境外人员的临时住宿登记则是一式三联，住宿登记表中应包括客人的姓名、性别、职业、国籍、身份证或签证号等项内容，必须要求客人认真填写。

　　④与客人确认所住房间的种类、房价及付款方式，如果客人采取信用卡方式付款，接待员必须先确认酒店能否接受客人所持的卡，所持卡是否有效。

　　⑤填写房卡。在客人填写住宿登记表的同时，接待员应为客人填写房卡交给客人。

　　⑥与客房部联络。在客人办理好入住手续后，接待员应将客人的入住信息通知客房部，以便其提前做好接待的准备工作。

　　⑦制作客人账单。在印好的账单上打上客人的姓名、抵离日期、房号、房间类型、应付房费等内容。

　　六、前厅接待常见问题的处理

　　(1)客人不愿进行入住登记

　　①应了解客人的想法，并耐心解释填写住宿登记表的必要性，如果客人是怕麻烦，可以代其填写，让其签字认可即可。

　　②如果客人是有所顾虑，害怕被人打扰，则可向客人耐心解释，并作出保证让其放心。

　　(2)来访者要求查询住房客人

　　先查询客人的房号，而后与客人联系，征得客人的同意，然后才能告诉来访者客人的房间号。

　　(3)在房间紧张的情况下，客人要求续住

　　①照顾已住店客人的利益为第一要义，宁可为即将来店的客人介绍别的酒店，也不能赶走已住店的客人。

　　②可以先向已住客人解释酒店的困难，征求其意见，是否愿意搬到其他酒店延祝如果客人不愿意，则应尽快通知预订处，为即将来店的客人另寻房间，或是联系其他酒店。

　　(4)客人离店时，带走房间物品

　　个别客人在临走时出于贪小便宜，或是为了留个纪念等心理，常会顺手拿走酒店的茶杯、毛巾等用品，碰到这种情况，直接向客人索要是不合适的，会令客人下不了台，破坏彼此间已建立起来的和谐关系，聪明的做法是不露痕迹地告诉客人：“您房间里的东西找不着了，是不是您一时不注意放在什么地方，忘记恢复原位了，能不能麻烦您帮助我们找一找?”

　　前厅部是酒店的神经中枢，在客人心目中它是酒店管理机构的代表。客人入住登记在前厅、离店结算在前厅，客人遇到困难寻求帮助找前厅，客人感到不满时投诉也找前厅。前厅工作人员的言语举止将会给客人留下深刻的第一印象，最初的印象极为重要。如果前厅工作人员能以彬彬有礼的态度待客，以娴熟的技巧为客人提供服务，或妥善处理客人投诉，认真有效地帮助客人解决疑难问题，那么他对酒店的其他服务，也会感到放心和满意。反之，客人对一切都会感到不满。

　　酒店前台规章制度3

　　为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度

　　1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。

　　2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。

　　3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。

　　以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。

　　一、考勤制度

　　1.按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。

　　2.事假必须提前一天通知部门说明原因，三天以上必须提前一周向王总请假并说明原因。

　　3.病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。

　　4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

　　5.严禁代人签到、请假。

　　二、仪容仪表

　　1.上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。

　　2.酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

　　三、劳动纪律

　　1.严禁携带酒店物品出店。

　　2.严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。

　　3.工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。

　　4.上班时间严禁用前台电话拨打私人电话，干与工作无关的事情。

　　5.严格按照规定时间换饭,除用餐时间（12：00-12:30）外，不得在当值期间吃东西。

　　6.严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

　　7. 不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。

　　8.严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

　　四、工作方面：

　　1.严禁私自开房。

　　2.当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。

　　3.不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。

　　4、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。

　　5、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。

　　6、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水*。

　　7、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。

　　8、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。

　　9、自觉爱护保养各项设备设施。

　　10、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委 现象。

　　11、严禁出现打架、吵架等违纪行为。

　　12、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。

　　13、工作中要有良好的工作态度。

　　(五)奖励细则：

　　1) 由于优质服务而得到宾客书面表扬的（奖10元）；

　　2) 一惯工作表现好，得到领导认可的（奖50元）；

　　3) 拾金不昧（奖5元）；

　　4) 连续三个月没有违纪现象的（奖50元）；

　　5) 对酒店经营管理提出合理化建议，并证明行之有效的（奖50元）；

　　6) 因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生的事故或损害酒店的事件的（奖50元）；

　　本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删，需大家多提建议。

　　酒店前台规章制度4

　　为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度：

　　1、诚实，员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作。

　　2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解。

　　3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务。

　　以上三条是每位服务人员必须遵守的行为准则。

　　一、考勤制度

　　1.按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。（否则，按酒店奖惩制度处理）

　　2.事假必须提前一天通知部门说明原因，经部门批准后方可休假。

　　3.病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。

　　4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

　　5.严禁代人签到、请假。

　　二、仪容仪表

　　1.上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。

　　2.酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

　　三、工作纪律

　　1.严禁携带私人物品到工作区域。（例如：提包、外套）

　　2.严禁携带酒店物品出店。

　　3.严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。

　　4.工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。

　　5.上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。

　　6.严格按照规定时间换班用餐，不得在当值区域吃东西。

　　7.严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

　　8. 不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志。

　　9.严禁使用客梯及其他客用设备。

　　10.严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

　　11.不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次。

　　四、工作方面：

　　1.严禁私自开房。

　　2.接待、收银员不得擅自到客房、餐饮区域。

　　3.当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。

　　4.不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门主管（经理）与当领班，由其处理。

　　5、卫生工作必须一班一清，交接班时再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款5元；

　　6、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。

　　7、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。

　　8、积极参加部门班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水*。

　　9、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。

　　10、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。

　　11、自觉爱护保养各项设备设施。

　　12、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委现象。

　　13、严禁出现打架、吵架等违纪行为。

　　14、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。

　　15、工作中要有良好的工作态度。

　　本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删，需大家多提建议。

　　各责任人签字执行：

前台规章制度6

　　一、前厅部员工的素质培养

　　1.仪容仪表的规范

　　A.上班按酒店规定统一着装，佩戴工号牌，工服干净整洁;

　　B.站、立、行资势要端正、得体;

　　C.头发符合酒店规定

　　D.员工不得留长指甲，女员工不浓妆艳抹，不涂不色指甲，不带饰物

　　E.不得使用过浓的香水

　　2.礼节礼貌的规范

　　A.称呼客人时恰当的使用称呼

　　B.热情、主动问候客人，按先女后男宾的原则

　　C.注意应答礼节

　　D.与客人保持应有的距离，不过分随意

　　3.言谈规范

　　A与客人交谈时，语言要清楚、简洁、准确;

　　B.语速适中，语调轻柔，表情自然

　　C.回答问题时不可说“不知道”

　　D.不与同事在客人面前说家乡话，扎堆聊天

　　E.不与同事议论客人是非

　　F.注意接电话的规范

　　G.不得与客争辩，不做有损酒店形象的事情

　　H.上班不带有/表露个人情绪，甚至影响工作

　　4.举止规范

　　A.举止落落大方，自然诚恳

　　B.精神状态良好。情绪饱满

　　C.双手不插腰，或玩弄其它东西

　　D.双腿站直，身体不东倒西歪，不得把双脚露出鞋外

　　F.手势规范，双手递接

　　G.为客人服务时不得流露出山厌烦、冷淡、僵硬的表情

　　5.综合素质的规范

　　A.热情好客、交际能力强

　　B.精明能干、有巧妙的推销技巧

　　C.机智灵活、有较强的应便能力

　　D.能说会道、有过硬的语言沟通能力

　　二、前厅部的环境与设施的维护

　　1.酒店大门与大厅的维护

　　A.要求行李生岗位职责之一就是驻守大门，送往迎来每一个客人

　　B.要求各位员工尤为行李员关注大厅的秩序，包括大厅沙发休息区，大厅卫生等

　　C.要求下班员工不得无故在酒店大厅内逗留;

　　2.前厅灯光与是否通风良好的维护

　　A.由行李生控制大厅灯光的开与关，注意厅内与厅外的灯光比较

　　B.关注大厅的通风效果，随时与工程部门反映

　　3.大厅装饰物/植物的定期维护

　　4.前台设备，内部资料/资料架的维护

　　A.要求前台员工自觉维护，爱惜

　　B.部门领导定期进行检查

　　5.不私拿或使用酒店的客用设施及一次性用品;

　　三、前厅部各部门的管理与衔接配合工作的管理

　　1.包括接待，收银，礼宾部，总机房等小部门的管理

　　A.未经上级主管批准不得私自换班、调班

　　B.不得迟到早退

　　C.当班时间不得在休息区睡觉

　　D.服从上级领导的安排，不顶撞上级，态度端正

　　E.当班时间不做与工作无关的事情

　　F.不在岗位上与同事或亲戚闲聊，应懂得注意场合

　　G.不在工作时间私自外出

　　I.无故乘坐客用电梯

　　J.在规定时间内用完餐

　　K.不可泄露客人隐私或泄露酒店机秘

　　L.当班时间不得饮酒

　　M.杜绝偷盗客人或同事财务等恶劣行为

　　N.杜绝重房事件的发生

　　O.对客使用标准的普通话

　　P.当班时间不可玩电脑游戏

　　Q.当天工作情况、交待的重要事项仔细体现于交班本上

　　R.禁止私自开房

　　2.部门之间配合工作的管理

　　A.对部门之间沟通存在的问题进行总结，必要时进行交谈会

　　B.开展有利于增进部门之间和谐的娱乐活动

　　3.部门工作流程的熟悉

　　A.熟悉酒店的应知应会，对客人一般的询问能妥善处理

　　B.熟悉本值岗位职责

　　C.会灵活处理一般突发事件的处理技巧

　　D.熟悉电话礼仪

物业规章制度 (菁华6篇)（扩展3）

——卫生规章制度 (菁华6篇)

卫生规章制度1

　　1、宿舍要制定轮流值日表，宿舍内保持卫生、整洁、通风、被褥、床铺整齐，有纱门纱窗，并有卫生人员负责宿舍的卫生清理与监督，夏季有防蝇措施，冬季有防寒措施。

　　2、宿舍内应抹水泥地面或铺贴瓷砖，配置单人床或上下双人床，禁止职工睡通铺，在施工的建筑物内严禁安排工人住宿，宿舍内不得超员，人均住宿面积不得低于25*方米，宿舍住宿人员应注意个人卫生，养成良好的卫生*惯，日常用品要放置整齐有序。

　　3、宿舍内墙面应刷白，并保持室内整洁，不得在墙面乱涂乱画，不得在室内随意拉接电线，不得在宿舍使用未经许可的电器，不得破坏公用设施，严禁随地涂痰，大小便。

　　4、宿舍内必须配备保温瓶、碗筷柜，被褥要叠放整齐，衣物、鞋袜、脸盆、餐具、茶杯及工具等个人物品要放置整齐有序。

　　5、应创造条件，设置工人文化娱乐室、淋浴间及更衣室等公共设施。

　　6、严禁在宿舍内参与赌博活动，严禁男女混住，按时息灯睡觉，不影响他人的休息。

卫生规章制度2

　　第一章总则

　　办公场所是员工从事经营管理的`劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境，特制定本制度。

　　第二章员工行规范

　　1、员工着装要求得体、大方、整洁。

　　a）女员工上班时间不可者浓妆，勿佩戴过多饰品。

　　b）男员工上班时间不得着背心、短裤、拖鞋。

　　2、员工举止要求文雅、礼貌、精神。

　　a）对待领导要尊重，对待同事要礼貌，见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简明扼要、实事求是。

　　b）保持坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

　　c）出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，出入房间随手关门，公共场所靠右通行。

　　d）弘扬正能量，严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

　　e）同事之间沟通问题时，应本着换位思考、解决问题的原则，语言应礼貌，*和。

　　第三章员工日常工作行为规范

　　1、办公区域、各独立办公室上班时间应保持安静，禁止大声喧哗、严禁串岗聚众攀谈。

　　2、禁止上班时间玩游戏、进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和视频、下载电影游戏及做与工作无关之事。

　　3、严禁在上班时间内使用公司电话播打私人电话：上班时间如需接听或拔打私人手机，应做到言简意赅、长话短说，不允许长时间接听或拨打私人电话。

　　4、工作时间内禁止在办公室区域内食用有刺激性气味的食品及零食。

　　5、工作中未经他人许可，不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

　　6、办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。

　　7、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅推进办公桌下面。

　　第四章办公室安全卫生管理规范

　　（一）卫生管理

　　办公室是大家日常工作的公共场所，卫生情况直接影响到个人的工作情绪，为使大家能够拥有一个舒畅、美好的办公心情，营造洁净、宜人的办公环境，制定本制度。

　　员工个人办公区域卫生由个人负责整理干净，须做到：

　　办公电脑：要定期清理，需做到表面干净、无污渍灰尘。

　　资料：摆放整齐，查找方便。

　　桌面：保持干净、整洁、无污渍灰尘，不得在桌上摆放与工作无关物品。

　　地面；无积水、无灰尘、无杂物，物品整齐摆放。

　　（二）安全管理

　　为保证公司财产及员工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。

　　1、重要文件：要做好重要资料保存工作，不得随意摆放保密文件。

　　2、公司钥匙：办公室钥匙由各科室指定人员保管。

　　3、外来人员；员工不得私自带领与工作无关人员在办公室内长时间逗留。

　　4、门窗：办公室门窗要牢固，人离时要关锁门窗。

　　5、水：用水后，要将水龙头关闭，如有发现泄露立即报告综合办公室。

　　6、电：要做到人离电停，下班后立即关闭计算机、插排以及办公室点灯，严禁使用超过50W的大功率电器。

　　7、节约用纸：使用打印机时，需要先设置好打印格式，避免错打或重打，所产生的废纸统一收集整理，以待二次用纸。

　　第五章处罚

　　1、本制度的检查、监督由综合办公室及相关部门负责人执行；

　　2、若有员工违反此规定，公司将给予口头警告、通报批评、10—100元罚款；

　　3、如若发现偷盗他人及公共财物者，开除工职并扣除全部薪资，交*机关处理。

　　第六章附则

　　本制度由综合办公室制定、修改，并具有最终解释权。

　　本规定自公布之日起执行。

卫生规章制度3

　　一、校园环境卫生是校容校貌的重要体现，是精神文明建设的重要内容。良好的校园环境卫生是学校教育教学活动的必要条件。

　　二、树立"以卫生为光荣，以不卫生为耻辱"的新风尚．人人讲卫生，处处讲卫生，天天讲卫生，养成良好的卫生*惯。

　　三、自觉维护公共卫生，坚决执行"卫生三不要求"：不随地吐痰，不乱丢纸屑杂物，不乱涂乱写乱画。

　　四、坚持卫生扫除制度，室内和室外环境卫生包干负责，天天打扫，保持全日整洁干净。并定期安排搞全校性卫生大扫除（每周一次）。

　　五、建立班级卫生责任制，负责室内外环境卫生包干打扫工作。

　　1．各班教室每日一打扫，安排在下午放学后完成。

　　2．各班包干区每日两打扫，分别安排在早晨到校后和下午放学前完成。

　　六、健全卫生检查评比制度，及时公布检查评比结果。

　　1．卫生检查评比工作 。

　　2．各班公共卫生区的检查评比由学校分管教师、各班卫生委员组成 ，每周评比一次，成绩在下一周升旗仪式上向全校公布。

　　七、实行奖惩制度

　　1．每月学校汇总检查评比结果，张榜公布。

　　2．对有意违反"卫生三不要求"者，视情节及时予以批评教育或惩罚处理。

　　3．对积极参与校内公益劳动的班级，也给予一定的奖励。

卫生规章制度4

　　1、 认真执行《食品卫生法》和《食品卫生五四制》。

　　2、 经常学*《食品卫生法》和食品卫生知识，每年进行培训和考核。

　　3、 按时进行健康检查，复核卫生许可证、健康证。

　　4、 保持室内外环境整洁卫生，无蝇、无鼠、无蟑螂，划片包干，责任到人，坚持每天一小扫，每周一大扫。

　　5、 采购、运输、保管、加工、销售的食品符合卫生要求，筵*、菜肴由小样48小时。

　　6、 做到食品工（用）具和加工、储存生熟分开。

　　7、 保持案板、菜厨、绞肉机等工具的清洁卫生，泔水、垃圾的容器加盖并及时清除。

　　8、 餐具、茶具容器做到一洗、二汰、三消毒、四保洁。

　　9、 食品储存做到封盖分架，隔墙离地，容器加盖有标签，先进先出，食品仓库内不存放杂品、药品和个人生活用品。

　　10、 工作时穿戴整洁的工作衣帽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指，不在加工场所吸烟、进食，不随地吐痰，不穿工作服外出或上厕所，进岗前便溺后洗手消毒。

　　11、 严格检查考核实行奖罚。

卫生规章制度5

　　为贯彻实施《食品卫生法》、《公共场所卫生管理条例》和《餐饮业食品卫生管理办法》等法律法规，巩固国家卫生城市成果，创造一个良好的生产经营和生活环境，更好地为宾客服务，现制定以下卫生管理制度。

　　一、酒店经营严格接受当地卫生监督部门审查、取得《卫生许可证》，并每年接受卫生监督部门复核。

　　二、酒店营业严格接受卫生监督部门的法律管理，对从业服务人员按“卫生管理条例”进行健康检查，且接受卫生知识培训，持《健康合格证》、《培训合格证》上岗。杜绝患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生疾病的人员从事服务工作。

　　三、坚持每年一次对在岗及新补充人员进行健康复查、检查，患有“五病”者，即调离原工作岗位。

　　四、酒店加强服务员的卫生知识培训，明确清洁卫生工作的重要性和消毒的目的，从根本上消除和减少外界环境中存在的病原体。

　　五、酒店的自配水源与二次供水水质要符合国家饮用水卫生标准，二次供水蓄水池严格加盖加锁，防止污染，并定期进行清洁消毒，坚持每半年消毒一次。

　　六、保持公共场所内、外环境整洁，经常开窗通风换气。

　　七、确保入宿客人的身心健康，保证环境舒适，无污染，酒店设置无烟楼层。

　　八、服务人员个人卫生严格实行“四勤”，即：勤洗手、修指甲；勤洗澡、理发；勤洗衣服、被褥；勤换工作服。设置员工专用物品存放柜，杜绝与客人用品混用、混放。

　　九、制定各部门岗位卫生责任制，划分卫生区域，专人负责，抓落实。

　　十、为客人健康负责，加强食品卫生安全管理，严防卫生事故发生。

　　十一、加强酒店客房卫生管理，设置专用消毒间和保洁柜。客房床上用品“一客一换”，长住客“三天一换”。茶具卫生坚持做到“一洗二刷三冲四消毒”。配备抹、洗、擦专用布，按规范程序操作。

　　十二、配合卫生消毒部门定期做好预防性的消毒，彻底消灭室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。

　　十三、认真执行法定“传染病报告”及“公共场所危害健康事故报告”制度。

卫生规章制度6

　　一、冷菜间是餐饮冷菜的切配和装盘的专用场所，不得加工其他餐饮食品和存放与冷菜无关的物品。冷菜间所使用的砧板、刀具和容器等严禁同其他部门混用。

　　二、冷菜间在每次进行操作前，卫生值日员应开启紫外线杀菌灯半小时进行空气消毒(当相对湿度≥70%时，延长灭菌至1小时)，同时根据当日气温开启空调机，保持室内温度在25度以下，并做好相关记录。

　　三、进入冷菜间操作的人员必须二次更衣，洗手消毒，并戴上口罩和工作帽，口、鼻和头发不得外露。非冷菜操作人员未经同意不准进入冷菜操作间。

　　四、冷菜间厨师在切配操作前，应对已清洗干净的工作台面、砧板、刀具和容器等用氯浓度250mg∕l以上的氯制剂擦拭，氯制剂保持5分钟以上作用时间。

　　五、用于制作冷菜的热熟食品，应先放置在冷菜间内冷却、凉透，然后再放入冰箱内冷藏保存。冷藏温度应控制在10度以下，保存期限不得超过48小时(已装盘冷菜但无法立即食用的，冷藏保存时间不得超过8小时)，每日由专人负责监测。严禁把未凉透的熟食品直接放入冰箱内冷藏。

　　六、每年四至十一月期间制作、供应的冷菜，应对熟肉和鱼等易引起变质的食品各取样100克(不少于6种)，放置在冰箱内冷藏24小时备查。留样用的容器必须预先进行清洗消毒。

　　七、已经冷藏过的熟食品，在取用时应先进行微波炉加热(冷藏时间在6小时以内)或回锅煮烧(冷藏时间在6小时以上)后才能进行切配或供食用。

　　八、冷菜间每次工作结束后，所使用的工作台面和工器具均应洗刷干净，抹布则放入有效氯浓度250mg∕l以上的氯制剂中浸泡2小时以上才能清洗、晾干，并及时清扫水池和地面，不留卫生死角。冷菜间的内墙面、玻璃窗和纱窗等设施每周至少一次进行洗刷清洁，以保持良好工作环境。

　　九、冷菜间主管负责进行卫生监督，当一旦发生偏差时应立即纠正。对已加工的冷菜进行追查和验证，确定冷菜食品的质量是否合格，对需要返工的食品要求相关人员进行返工处理。所采取的纠正措施和实施效果等情况应登记在“纠正和预防措施处理单”上。

物业规章制度 (菁华6篇)（扩展4）

——社团规章制度 (菁华6篇)

社团规章制度1

　　第一章社团管理机构及职责

　　一、关于社团组织机构管理：

　　1、学生设社团理事会。

　　2、每个社团聘请一名以上校内指导老师。

　　3、学生社团部由团委、教育处管理。

　　二、社团理事会

　　1、负责老师（2名）指导社团理事会的日常量化管理工作。

　　2、*(1名)：负责组织筹划学校社团工作，检查、评比社团活动。按时召开社团负责人例会。

　　3、副*(1名)：负责协助*工作，并对各社团工作进行总结。

　　4、宣传委员(2名)：协助*进行督促、检查、评比社团活动。负责接待解说工作，并对各社团小解说员进行讲解培训。

　　5、组织委员(2名)：活动和例会的组织、实施和总结。负协助*开展工作。

　　6、干事(2名)，协助*开展组织、宣传、检查、评比活动等方面工作。

　　三、社团理事会职责

　　1、社团理事会需遵守社团制度并维护社团章程、利益。

　　2、社团理事会成员不得以个人原因延迟或取消例会或正常活动。

　　3、有如下情况者不得做为社团理事会成员：受到法律制裁或学校处分者；因违纪受到过社团罢免的负责人。

　　第二章学生社团的成立和注销

　　学生社团成立，应当经过班主任和家长的同意，并依照本条例的规定进行登记，各社团成员指导老师应统一备案。学生社团成立、变更、注销，需上报管理部门，并做好相关手续登记，并报社团理事会登记备案。

　　一、成立学生社团，应当具备下列条件：

　　1、有规范的名称和相应的组织机构；学生社团的名称应当符合法律、法规的规定，不得违背校园文明风尚。学生社团名称应当与其性质相符，准确反映其特征。

　　2、有相对固定的活动场所；

　　3、有至少一名社团指导教师；

　　4、有规范的章程。

　　5、新社员的招募：

　　（1）招募时间定于每学年的第二周周三下午第三四节课。

　　（2）由同学们自愿报名参加，报名者须在社团报名表进行统一登记。

　　（3）由各社团社长根据本社情况确定社团人数，在公开、公正、公*的原则上开展招募工作。

　　（4）招募工作完毕后，社长应及时向管理部门提交下列文件：

　　A、社团章程

　　B、指导教师基本情况、身份证明；

　　C、社团成员登记表；社团负责人名单。

　　二、注销学生社团，应当具备下列条件：

　　1、社团三分之二以上的会员同意解散时，可以注销社团。

　　2、由于特殊原因，本社团难以继续的，可以自行解散。

　　3、社团活动没有达到培养学生兴趣爱好，全面发展学生素质要求的，予以注销。

　　4、社团活动卫生差、纪律差、出勤差、效果差，或给学生带来负面影响的，予以注销。

　　社团注销前应提前向上级部门提交注销申请，经学校团委、教育处同意后，予以注销并做好备案手续。

　　第三章社团成员的权利和义务

　　一、社团成员必须履行下列义务：

　　1、社团成员应当积极参加社团的各项活动，努力学*、踏实工作，掌握相应的本领，为本社团争光。

　　2、自觉遵守本社团的章程。

　　3、维护本社团的荣誉。

　　二、社团成员必须履行下列权利：

　　1、本社团的有关会议和本社团组织的各类活动，接受本社团的教育和培训。

　　2、在本社团内有选举权、被选举权和表决权。

　　3、每学年结束，享有转会的权利。

　　4、社团成员有权向社团建设提出批评和建议，促进社团的健康发展。

　　第四章关于社团活动管理

　　一、关于社团活动的筹划：

　　1、每学期开学前两周各社团须向社团部上交一份本学期工作计划，学期末上交工作总结。

　　2、每次活动各社团必须有详细的活动方案，活动后要有总结。

　　二、关于社团活动的开展：

　　1、活动时间或次数：每周三第3、4节。

　　2、活动形式：活动形式要求新颖，能为每个成员提供参与和获得成功的机会。

　　3、社团活动每学期要有详尽的计划和总结：每节课做好社团活动记录。

　　社长、副社长每次活动要注意室内卫生、纪律、成员参与度，对本社社员出勤情况要进行准确登记，活动后与社团各负责人一同总结本次活动情况，于社团例会前上交社团理事会。

　　4、社团活动的检查：

　　社团理事会将对各社团活动进行检查，主要检查：纪律情况、场地卫生、出勤情况（师生）和成员参与度等，并对检查情况进行详细量化成绩统计，作为优秀社团评比的依据之一。

　　5、指导教师不在，社长必须大胆管理，带领同学们正常活动。

　　6、每个社团应选出一名口才较好的小解说员，由社团理事会宣传委员进行统一培训。以备参观指导时宣传社团活动情况。

　　7、每个社团都要对自己的优秀成员进行表彰，以资鼓励。理事会也会根据各社团社长的表现对优秀社长进行表彰。

　　第五章社团例会管理制度

　　一、社团理事会例会制度：

　　社团理事会例会定于每月第一个周一下午第四节课召开，理事会成员及各社社长不得无故缺*，会上由社团理事会*对上月各社活动量化考核成绩（场地卫生、出勤情况、纪律情况、活动情况）进行总结反馈。

　　二、各社团例会管理

　　各社团也可以根据自身需要召开例会，总结本社纪律、卫生、出勤和参与度情况，并可在会上讨论以后的活动安排。

　　第六章社团奖惩制度

　　一、每学年末将根据社团活动量化管理成绩及对学校做出的贡献，进行优秀社团、优秀社团成员评比；学校还将在全校组织社团活动成果展示活动，对校级优秀社团和优秀社员予以表彰。

　　二、在社团活动过程中表现突出，为社团争得荣誉的成员可以进行优秀社团成员评比；参评成员在校期间曾经受到校纪校规处分的或本学年有一门以上学科考试不及格的不得参评；

　　三、不遵守社团章程，一学期三次无故不参加社团活动、违反校规校级被学校处以警告以上处分的将给予除名。

社团规章制度2

　　第一章 总则

　　为了有序并高效地对战狼进行管理，增加团队的凝聚力和执行力，发挥每个人的工作能力与特长，故制定以下团队管理制度，并按其严格执行。

　　第一条 团队名称————《+++++++》

　　第二条 团队文化

　　团结一致，积极向上；执行有力，令行禁止。

　　第三条 团队标语

　　众狼一心，齐力断金！征战四方，一呼百应！

　　第二章 团队的义务与要求

　　第一条 自觉遵守望公司与团队日常管理制度，并执行团队决议。

　　第二条 以团队利益为先，个人利益为后，以集体荣誉感为出发点，决不影响团队团结和拖团队后腿。

　　第三条 踊跃参加团队的各种集体活动与会议，热情参与及积极与其它成员沟通。

　　第四条 助人为乐，团队的每一个成员都是最亲密的战友，不抛弃，不放弃!

　　第三章 团队的日常管理制度

　　第一条 团队的每个成员都应遵守公司的各项制度与工作要求，不折不扣完成每个目标。

　　第二条 服从上级命令，一切行动听指挥。

　　第三条 每天的例会，无特殊情况，要求人人必须参加，并极积响应。

　　第四条 无故不得请假，早退，迟到，团队的每个会议。迟到或缺*三以以上者，提出严历批评并交由公司处理。

　　第五条 为打造一支高效执行力的团队，工作执力过程中，不允许出现嬉笑打闹的情况，提出警告无效者，提出严历批评并交由公司处理。

　　第六条 上班期间，不做与工作无关的事情，更不允许交头接耳，来回走动影响办公室环境气氛，打乱正常工作。一经发现，必须严肃处理。

　　第七条 硬性工作指标责任到人，团队任何一个人都要为之努力工作，工作热情与成绩都没有达到要求的，要作出深刻反省。

　　第八条 团队队长与副组长要严格执力公司的每一个决策。拒绝欺上瞒下而做出有违团队利益的事情。同样，团队成员的工作都要向队长与副组长负责。

　　第九条 团队要求每月初作出工作计划，月底作出工作总结，任何人都不得推委找介口。

　　第十条 沟通：所有成员要求以QQ，邮箱，电话MSN等方式进行交流或沟通，促进团队和谐和凝聚力。

　　第十一条 每月制定一次户外拓展训练或者集体活动，要求人人必须参加。

　　第十二条 不得对团队的成员进行背后或是人身攻击，不得刻意针对某人某事。一经发现，立即清出团队，永不录用。

　　第十三条 团队任何成员都可以对团队的日常管理及工作提出自己的个人看法和建议。

　　第四章 附则

　　当团队管理日常工作中，遇到极个别屡教不改，心态与工作都不达标合格的组员，相应进行行政或者是物质上的处罚，情况严重作请辞处理。如果在团队日常工作中表现特别突出的成员，可以优先向公司推荐管理人候选和提供物质及精神上的奖励。

　　供参考。

社团规章制度3

　　1学校社团规章制度

　　为了健全和完善我院学生社团的管理体制，促进和保障学生社团积极健康的发展，进一步活跃校园文化生活，培养综合素质，全面发展的人才，特此针对学生社团的日常管理、会费管理以及考核标准作如下规定：

　　第一部分 学生社团的申请和成立

　　1、凡自愿发起成立社团者，首先向有关部门提出申请。申请时须提交下列材料：成立申请书、学生社团成立登记表、业务主管部门 或主管部门或主管人的推荐书、学生社团的章程、办事机构地址或联系方式、主要负责人简历、社团人数等。

　　2、学生社团的章程应当载明下列事项：名称、宗旨、经费来源、组织结构、负责人产生程序和职权范围、章程的修改程序、成员的权利和义务、学生社团的终止程序、其他必要事项。章程应与团委的日常活动保持一致。

　　3、社团发起人应持挂靠单位的介绍信（函）及指导教师的鉴定意见到社团指导部领取《长春工程学院学生社团组织登记表》、《长春工程学院社团组织申请人登记表》、《长春工程学院学生社团挂靠单位意见表》、《长春工程学院社团组织审批表》、《长春工程学院学生社团 干部审批表》，逐向填写，履行正式审批手续。

　　4、经社团指导部审查，院团委批准后，社团方可正式成立。社团指导部将《长春工程学院学生社团组织登记表》一式三份，分送院保卫处、院团委、社团指导部备案；学生社团的印徽、成员证件模本应保管理机构备案。

　　5、社团批准时间一般不超过两周，对未获批准的成立申请，社团指导部必须提出不予批准的书面意见。

　　第二部分 日 常 管 理

　　1、每年开学初,由学院组织各协会统一纳新,所有会员要认真详实填写会员登记表.每年纳新后,各协会对全体新会员进行注册.

　　2、每学期开学第二周,由各协会将会员证统一上缴社团指导部进行注册,逾期不予注册,按退会处理.注册后会员按长春工程学院《本科人才培养方案》有关规定每学期加社会实践分0.5学分。

　　3、每学期初第二周，由各协会根据各自情况制定并上缴详细的工作计划和本学期的活动支出预算。每学期各协会须于第十七周前由组织机构对本学期活动进行总结，并上缴至社团指导部。对于各协会临时增开的大型活动及跨校活动，须于活动前两周向社团指导部提出申请，待批准后，方能开展活动。

　　4、各协会开展活动前，须认真填写《长春工程学院社团活动登记表》，对活动前未填写者，取消该活动的评比资格。

　　5、各协会组织机构每两周至少开一次例会，对前一阶段活动进行总结，对下一阶段活动进行计划。

　　6、每学期各协会内部组织机构对会员进行评比及量化考核。考核结果须上缴社团指导部存档备案。

　　7、学生社团创办刊物，须报团委、党委宣传部批准；不得创办面向校外的刊物。学生建立跨校、跨地区的团体和举办面向校外的刊物，须经*主管部门批准。学院禁止非法组织和非法出版物。

　　8、每年十月初，由社团指导部统一组织各协会进行组织机构换届选举活动，如有特殊情况，组织机构须临时变更的，须由协会上缴申请，待批准后，方可换届。

　　9、每学期末，社团指导部对各协会组织机构进行任职评定。

　　10、每学期第十八周各协会将本学期活动资料上缴社团指导部，社团指导部每学年对学生社团进行评比，对特色鲜明、卓有成效、反映良好的学生社团，给予重点扶持和表彰。详见本条例第三部分。

　　第三部分 财 务 管 理

　　为了更好的监督各协会经费使用情况，发挥学院团委社团指导部的宏观调控作用，本着对会员负责的宗旨，针对各协会的实际情况，学院团委特颁布此制度。

　　1、学生社团自行筹备经费。各学生社团经费主要包括会员费和捐赠、赞助等方式获得的资金或实物。

　　2、各学生社团可依据本协会实际情况，收取一定的会费，会费可以每学年收取一次，也可以一次性收齐。会费的收费标准由学院团委社团指导部，结合该学生社团的具体情况确定。

　　3、各学生社团可根据实际需要，在允许范围内加收或提高会员费，但须提前向院团委提出书面申请，说明变动原因，院团委社团指导部审查同意后，方可依照新会费标准收取会费。

　　4、会费必须用于社团的基本建设和活动，任何人不得挪用、占用或以个人名义报销。

　　5、各学生社团可以接受校内外企业或单位的资金或实物，但任何人不得以个人名义收取捐赠。接受捐赠时，不得承诺学院规定范围以外及有损学院社团形象的条件。

　　6、各学生社团秘书处管理社团财物，秘书长管理经费，应建立清晰的财物收支管理制度和协会财产登记。经费支出前，由社团主要负责人讨论通过，方可支出，任何人不得擅自作主。

　　7、各学生社团每学期注册一次，须向团委社团指导部汇报上学期的财务收支情况，同时上交本学期的会费支出预算计划。

　　8、各学生社团负责人定期、不定期的检查本社团财务管理，学院团委将对各社团财务管理进行不定期抽查。对财务管理混乱的学生社团，团委将对其限期整顿，情节严重者，院团委及有关部门将给与严肃处理。

　　9、会费使用过程中必须有两名以上主要负责人在场，索要正规发票或收据（收据应有经手人签名）。会长、经手人及秘书长在会费记录本上签字方可。

　　10、各学生社团对会费的管理必须做到公开透明，让会员及时了解会费花销情况。

　　11、各社团负责人换届时，上届负责人应把明确的会费记录本和剩余会费转交给下届负责人并在组织调整大会上做详细介绍，如果在会费交接过程中出现问题，上届负责人负全部责任。

　　第四部分

　　评 比 制 度

　　为了规范社团活动，促进社团发展，加强院团委社团指导部对各学生社团的管理与监督指导，同时使社团评优更加规范科学，特制定此制度。

　　一、总 则

　　量化考核基础分为60分，上限100分，下限0分，对管理有方，活动积极的学生社团予以加分，不按规定行事或出现错误予以减分，各社团应严格按照《长春工程学院学生管理制度汇编》及有关规定开展活动。考核分数达到60分视为合格，考核成绩在80分以上的学生社团可参与社团评优，成绩低于60分的学生社团及社团干部取消其评优资格，并且酌情对学生干部予以通报批评或免职。

　　二、细 则

　　一、社团负责人大会出*情况 各社团负责人每学期按通知出*社团负责人大会，迟到一次减1分，无故缺*或早退减3分，无故缺*三次或三次以上者予以通报批评或免职。

　　二、会员招收情况 各社团在招收会员时按照院团委的有关规定执行。违反章程及有关规定者，视情况减2-5分。纳新宣传有力者加2分。

　　三、活动上报和完成情况

　　1、各社团举行全校性或涉外性活动必须提出申请，经团委批准后方可举行。没有上报私自活动的，一经查出每次减2分；上报后未经批准擅自活动者每次减5分；出现严重后果的，酌情取消评优资格，给予主要负责人处分直至注销其社团评比资格。

　　2、活动上报并经批准后执行情况良好，经查实后根据活动规模及影响，酌情加2-5分。大型活动并且社会影响极佳，酌情加8-10分。

　　3、社团工作有创新的、工作成绩突出的加5分，在对外活动中获得省级表彰的社团活动一次加10分；获得市级表彰的社团活动一次加5分；活动在校级宣传资料上有报道的加3分。

　　四、各社团内部建设

　　1、社团内部组织机构完善、运作良好者加5-10分，组织机构不完善或有其它的问题者减10-15分。

　　2、各社团必须建立自己的财务管理条例，帐目清楚加5分；帐目不清楚者减5分；出现问题者减10分，问题严重者追查负责人责任。

　　五、活动次数

　　各学生社团每学期至少开展5项活动，不足5项者缺少一项减5分，每项活动须上交社团指导部活动计划，活动总结。（纳新、例会和讲课不算活动）

　　六、各社团例会制度

　　各社团应每月举行一次全体会员大会，社团组织机构一周例会一次，商讨和交流协会活动及管理问题，无故不举行者每次减3分。

　　七、各社团换届应提前上报换届时间及名单，不上报者学校对其新一届组织机构不予承认，问题严重的协会由团委整顿且减5分。

　　八、按时参加团委社团指导部组织的各项活动，无正当理由不得请假，按时递交工作计划、总结以及主动上交账本等资料，不按时交者每次减3分。

　　三、说 明

　　1、院团委有权修改完善本条例。

　　2、对违反本条例的学生社团负责人，视情节给予处分，情节特别严重者，将不予发毕业证及学位证。

　　3、本条例自公布之日起开始实施。

　　4、本条例最终解释权归院团委所有。

　　2学校社团规章制度

　　现社团共包括：广播站、海韵文学社、未名话剧社、英语俱乐部、NINE-X动漫社、POP街舞社、DISCOVER摄影社、极影轮滑社、等。

　　规章制度具体如下：

　　一、社团组建。

　　1、各社团必须有确定的社长及社团成员。社团人数在20人左右。

　　2、组建新社团须先写创社申请书，上交到实践部，经实践部、团委*审查批准后方可正式创建。

　　二、社团活动。

　　1、各社团须在每学期初向实践部上交一份本社团该学期的活动总计划书（包括社团成员名单、社团活动安排等）。

　　2、活动申请。各社团在组织活动时，必须事先向实践部上交一份活动申请书，经团委批准后方可组织进行。

　　3、活动组织。

　　（1）、活动宣传海报必须张贴在宣传栏中，不得随意张贴在诸如走廊墙壁等处，不得覆盖其他张贴文件。

　　（2）、活动期间，不得违反学校规章制度，造成不良影响。

　　（3）、活动期间保持活动场地清洁，不得损坏学校设施。

　　（4）、任何社团、社团成员不得在非活动期间滞留在活动室。

　　4、活动总结。各社团每次活动结束后，须向实践部上交一份活动总结及活动照片。

　　三、社团考核。

　　1、每学期末，各社团须向实践部上交一份该学期社团活动总结。团委实践部将根据各社团总结、*时社团活动考察记录及违规情况对各社团进行考评。

　　2、每一学年终结，实践部将对各社团进行学年考评。对表现突出的社团给予表扬，评定为先进社团，对表现糟糕的社团，将取消社团资格。

　　3学校社团规章制度

　　第一章 总则

　　第一条 为了实现教育的“三个面向”，努力培养“四有”人才，进一步规范学校学生社团的管理，推动学生社团的健康发展，繁荣校园文化，推进素质教育，促进校园精神文明建设，丰富学生第二课堂，更好地促进校园文化建设和人才培养，特制订本制度。

　　第二条 学生社团是具有共同志向、兴趣爱好的同学自发组织起来的群众性团体。学校鼓励学生根据自己的特长和爱好参加各类社团，建设受欢迎的社团，发挥个人的特长培养综合素质，提高学生自我管理，自我约束、自我发展的能力。

　　第三条 指导方针：弘扬主旋律，开展具有思想性、学术性、娱乐性活动，丰富课余生活，培养学生的创新精神和实践能力。

　　第四条 承认各社团章程，对某种社团具有浓厚兴趣，均可申请入会。

　　第五条 学生社团必须遵守宪法、法律、法规和国家政策，以及学校的有关规定。（如：仪容仪表必须合格，做事做人必须文明）

　　第六条 学生社团的基本任务：

　　(一)遵循和贯彻党的教育方针，促进中学生德、智、体全面发展，提高学生综合素质。

　　(二)开展健康有益、丰富多彩的课外活动，服务和凝聚学生。

　　(三)发挥共青团基层组织建设的载体作用，开展内容丰富、形式灵活的团组织生活。

　　第七条 本校学生社团受学校党总支的领导，学校团委受党总支的委托，在学校相关部门的`支持下，承担本校中学生社团的日常管理工作。

　　第八条 本校学生社团的活动经费自筹。需聘请人员，自己联系。

　　第九条 学生社团成立，应当经学校团委审查同意，并依照本办法的规定进行登记备案。

　　第二章 学生社团的成立

　　第十条 学生社团登记时，均需按照学生社团的相关类别进行申请。一个社团只能进行一类申请登记。

　　第十一条 学生社团的登记管理部门为学校团委。

　　第十二条 成立学生社团，应当具备下列条件：

　　(一)有10名以上的学生联合发起，发起人必须具有开展该社团活动所必备的基本素质，且未受过校纪校规处分；

　　(二)有规范的名称和相应的组织机构；

　　(三)有至少一名社团负责人；

　　(四)有规范的章程；

　　(五)学生社团的名称应当符合法律、法规的规定，不得违背校园文明风尚。学生社团名称应当与其性质相符，准确反映其特征。

　　第三章 学生社团的监督管理

　　第十三条 学校团委负责下列监督管理工作：

　　(一)负责学生社团的成立、变更、注销的登记和备案；

　　(二)对学生社团实施学期检查；

　　(三)对学生社团聘请校内外专家担任顾问的申请进行审查批准；

　　(四)对学生社团违反本条例的问题进行监督检查和处理。

　　第十四条 学生社团接受捐赠、资助，必须向学校团委报告接受、使用捐赠、资助的有关情况，并向全体社团成员公开。

　　第十五条 学生社团可以创办内部刊物，但必须符合国家法律法规、校纪校规和其它相关规定。内部刊物的编印和发行必须由学校团委审查通过。学校团委有权对违反本条例规定的社团刊物进行整改和停刊。

　　第四章 学生社团的组织机构

　　第十六条 学生社团会员会议由会员组成，会员会议是学生社团的最高权力机构，依照本办法的规定行使职权。

　　第十七条 会员会议行使下列职权：

　　(一)选举和更换社团负责人；

　　(二)审议批准负责人的工作报告；

　　(三)对社团变更、注销等事项作出决定；

　　(四)修改社团章程；

　　(五)监督社团财务活动。

　　第十八条 各社团应当不定期召开会议，并将会议形成的决议报学校团委批准和备案。

　　第十九条 会员会议作出决议，会员半数以上通过；对社团变更、注销和修改章程作出决议，必须经出*会议的会员三分之二以上通过。

　　第二十条 社团执行机构是会员会议领导下的社团日常事务处理机构。执行机构由社团负责人组成。

　　第二十一条 学生社团负责人由学生担任，学生社团负责人由本社团成员通过会员会议选举通过，经学校团委审查后产生。

　　第二十二条 有下列情况之一者，不得担任或继续担任中学生社团负责人：

　　(一)在校期间曾经受到校纪校规处分的；

　　(二)曾因违反有关规定被撤职或社团被宣布解散、应当承担主要责任的社团负责人；

　　(三)其他不宜担任社团负责人的有关事项。

　　第五章 学生社团成员的权利义务

　　第二十三条 学生有权按照任何一个社团的章程自由加入或退出该社团。社团内部成员在享有权利和履行义务方面一律*等。

　　第二十四条 社团成员有权了解所在社团的章程和组成机构，对社团的管理和活动提出建议和质询。

　　第二十五条 学生社团执行机构负责人违反本条例的有关规定和校纪校规，损害成员利益的，社团成员有权向登记机关反映问题和情况。

　　第二十六条 社团成员有选举权和被选举权，有按照章程担任社团职务的权利，并承担相应义务。

　　第二十七条 社团成员应当积极参加社团的各项活动，并有权向社团建设提出批评和建议，促进社团的健康发展。

　　第六章 学生社团的活动

　　第二十八条 学生社团应按照本社团宗旨，树立“精品意识”、“品牌意识”，积极开展具有社团特色，健康向上丰富多彩的活动，发挥社团“自我发展、自我锻炼、自我服务”的功能，为繁荣校园文化服务。

　　第二十九条 社团活动以校内为主，要坚持业余、资源、小型、多样、服务的原则。

　　第三十条 各社团需在每学期初修订好本社团章程，并分别在学期初和学期末向学校团委交一份本学期的活动计划和总结以及每次活动的教案。学期末各社团要组织一次成果汇报展示，学校将评选出优秀社团和优秀社员。

　　第三十一条 中学生社团跨校进行交流活动，必须经学校团委审核并报校长批准。

　　第七章 学生社团的变更和注销

　　第三十二条 学生社团有下列情形之一的，应当向学校团组织申请注销登记：

　　(一)完成学生社团章程规定的宗旨的；

　　(二)会员会议决议解散的；

　　(三)分立、合并的；

　　(四)社团被责令解散的；

　　(五)由于其他原因终止的。

　　第三十三条 学生社团应当向学校团委及时办理注销登记。

　　第三十四条 学生社团的变更和注销，应当在报批后尽快以公告形式宣布。

　　第三十五条 学生社团有下列情形之一者，学校有权责令其停止活动，进行整顿。

　　(一)活动范围与内容与社团宗旨、章程不符；

　　(二)不接受本条例规定或各校的有关规定和指导；

　　(三)应当进行定期注册而未注册的；

　　(四)社团执行机构有严重违纪行为；

　　(五)其他应当进行整顿的情形。

　　第三十六条 学生社团有下列情形之一者，学校有权将其解散。

　　(一)社团活动违反宪法、法律、法规和规章的；

　　(二)社团执行机构知道或应当知道有成员利用社团名义从事非法活动而未予有效制止的；

　　(三)背弃社团宗旨，情节恶劣的；

　　(四)应当进行定期注册而未注册，进行整顿后仍未注册的；

　　(五)社团成员连续两学期不足10人的；

　　(六)社团连续一学期未进行活动的。

　　第八章 附则

　　第三十七条 本办法行使及解释权归学校所有。

　　第三十八条 本办法自颁布之日起实施。本办法已明确规定的内容，以本办法为准；本办法没有明确规定的，由各社团自行制定细则进行规定。

社团规章制度4

　　一、简介

　　为了促进我校跳绳社团的良好修养，保证社团的训练、计划顺利进行，维护社团的声誉和树立社员的良好形象，营造一个团结、严肃、活泼、和谐的训练气氛，特制定此章程。

　　二、总则

　　1、名称

　　本社团全称为“绳彩飞扬社团”

　　2、性质

　　花跳社团由教师高燕丹、陈蕾担任教练，跳绳队员由热爱跳绳的学生组成。

　　3、宗旨

　　开展花样跳绳，提升本校跳绳运动的水*，活跃和丰富校园文化，培养爱国热情和团结友爱的精神，提升本校跳绳运动水*，加强与外界交流，培养优秀的跳绳运动员，推动本校跳绳运动的发展，以点带面带动全校学生积极参与到跳绳训练，全面提高学生的身体素质，成为我校体育运动的特色。

　　4、口号

　　我们的口号是：“我跳绳，我健康，我快乐”。

　　三、社员

　　1、社员资格

　　在校学生凡是认同本社团章程，自愿参加本社团，对跳绳感兴趣，均可申请加入跳绳队。经指导教师、社长审核后成为正式的跳绳队队员。

　　2、社员职权

　　（1）积极对花跳社团提出建议和批评

　　（2）遵守本社原则，履行义务，团结友爱，互相帮助

　　（3）热爱工作，努力完成任务

　　（4）维护花跳社团形象

　　（5）积极参加活动，准时参加会议

　　四、奖惩

　　1、社员奖励

　　在各项比赛中获得优异成绩者，按照学校的奖励方案，给予获奖者相应的奖励

　　2、社员惩罚

　　社员不听从教师指导，我行我素，不遵守社团规章制度者，给予警告，严重者除名。

　　五、附则

　　1、本章程最终解释权归本社团所有。

　　2、本章程公布之日起开始执行。

社团规章制度5

　　总则

　　第一条社团名称：xx大学吉他爱好者协会

　　第二条社团性质：本社团是由共同的兴趣和爱好而自发组织起来的，是经我校团委和校社团联合会批准的合法文艺性社团。

　　第三条社团宗旨：意在丰富同学们的课余文化生活，陶冶同学们的艺术情操，增进同学们的友谊。

　　第四条成立条件：大学时科学前沿的开拓者，因为我们年轻，是最具活力，最具激情的群体。我们敢做，我们敢拼。而也正是这股活力注定我们要不断的追求丰富、精彩而有意义的生活。音乐作为经典艺术的经典代表是我们这群年轻的“小知”分子的经典追逐对象。

　　比如：*年兴起的流行音乐，吸引了千千万万的音乐爱好者。音乐已是我们年青一代释放自己的清楚活力的重要阵地，是我们年轻一代可以用来丰富自己课余生活的重要途径。这不仅是音乐的优美旋律散发着青春的芬芳，而且是一种比较自由随意表达自我的形式，易于自娱自乐。

　　吉他作为流行音乐的主要工具，有着非同一般的魅力。大学毕业便要步入社会，社会是我们一展十年寒窗酿出来的鸿鹄之志的舞台，这个舞台不仅要求我们拥有过硬的专业本领，同时也要求我们拥有成熟的心态和社交能力。音乐可以愉悦人的情操，提升个人的修养与品位。吉他则是音乐较为广泛的表达形式。所以音乐应是我们的必修课程，同时吉他的轻灵洒脱和弹起来的欢快淋漓，节奏的轻盈跳跃和充满青春活力更是我们大学期间最向往的课外娱乐的境界。据我们不完全统计，全校90%以上的同学都喜欢音乐，二而其中80%的同学都有学*的意向。

　　我们协会以普及基础吉他知识和增进当代大学生艺术情操为责任，以举办各种吉他娱乐和汇报演出及排练节目参与学校各种晚会为重要活动内容的社团。我们的宗旨是丰富校园文化，活跃校园氛围，丰富大学生课外生活，给大家一个发挥、发展与展示自己爱好与特长的舞台。

　　综上，学*音乐是大学生的一种需要，创办吉他协会更是一种必然。

　　于是，基于以上条件，xx大学吉他爱好者协会便应运而生了。

　　第二章活动内容

　　第五条：以娱乐和丰富课余生活为主。

　　第六条：必须是合法、安全活动为主。

　　第七条：能够增进会员之间友谊，提高会员对吉他的兴趣和爱好，从而提高琴艺。

　　第八条：能够培养出更高层次的人才。

　　第三章资产管理和使用原则

　　第九条：经费来源：（一)会费；（二）赞助；（三）在核准的活动范围内开展活动或服务的收入；(四）其他合法收入。

　　第十条：本社团按照校团委有关规定收取会员会费。

　　第十一条：本社团经费必须用于本章程规定的业务和事业发展，不得挪作他用，不得在会员中分配。

　　本社团建立严格的财务管理制度，保证财务资料合法，真实，准确，完整。

　　第四章社团组织结构

　　第十二条：本社团设有教学部，宣传部，外联部，秘书处四个部门。

　　第十三条：教学部

　　负责对社团成员进行关于吉他的教课工作；

　　对社员的学*情况给予评价和考核；

　　组织社员参加各种比赛；

　　第十四条：宣传部

　　负责宣传社团的对外活动前的工作；

　　设计制定活动前的海报工作；

　　制作社团在招新前海报宣传栏的工作；

　　对社团活动摄影并对外拟稿宣传报道；

　　第十五条：外联部

　　负责联系校内与校外社团的联系；

　　为社团拉赞助；

　　第十六条；秘书处

　　负责拟定学期详细计划，并写成书面的形式；

　　制定相关活动的策划；

　　制作各个活动的记录，总结；

　　协助社长完成相关任务；

　　第五章附则

　　第十七条：本章程经xxx年10月七日会员大会表决通过。

　　第十八条本章程的解释权属本社团会员大会执行机构。

　　第十九条本章程自团委核准之日起生效。

社团规章制度6

　　总则：

　　第一条：为了使本社社员明确本社宗旨，保障本社各项活动顺利开展，特制定章程。

　　第二条：本社以加强学生的综合素质、提高学生的专业水*、扩大音乐教学的影响，使学生有展示自我的园地，展现音乐特长生多姿多彩的学*实践生活风貌为宗旨，把合唱团打造成一流的音乐社团。

　　第三条：本社是受学校领导，有音乐特长和兴趣学生参加的学生群众组织。

　　第四条：凡承认本社章程，所有对唱歌有兴趣，且有一定的音乐素养的学生都可以参加。本着择优录取的原则，寻找优秀的歌唱人才，由班级推荐的音乐特长生选拔构成。报名后经机构成员审议通过，即可加入本社团。

　　第五条：本社社员的权利

　　（1）社员有参加本社组织的各项活动的权利；

　　（2）社员有对本社提出评论和建议的权利；

　　第六条：本社社员的义务

　　（1）社员有自觉遵守章程、执行本社决议、完成本社分配的工作任务的义务；

　　（2）社员有积极表演、积极参加本社各项活动的义务；

　　（3）社员有与本社经常联系、积极反映情况的义务；

　　（4）社员有自觉维护本社利益和声誉的义务。

　　活动内容和形式：

　　第七条：每周下午进行活动。

　　第八条：每两个月进行一次小汇演。

　　第九条：社员积极参加本社举办的活动，每学期评出优秀社员若干名，并给予一定的奖励。符合学校规定者，在综合测评中也可相应加分。

　　第十条：社员作品在参加校级以上的比赛和各项活动中获奖的，也相应加分，并作为评优的依据。

物业规章制度 (菁华6篇)（扩展5）

——规章制度 (菁华6篇)

规章制度1

　　一、办理营业员入职

　　1、准备身份证、《流动人口婚育证明》(经查验合格)、2张1寸彩照、300元管理费(可退还)、5元工本费、培训费200元(可从货款中扣除)。

　　2、办理流程：到商场二楼营运部填写《营业员入职申请表》，经专柜或公司负责人签字后，交由值班经理签字，批准后到人力资源部办理入职手续。

　　3、培训费、培训结业证：营业员在办理入职手续前须交纳200元培训费(不予退还)，参加公司的统一岗前培训、岗中培训，考试合格后颁发结业证书。

　　注：持有******培训结业证的营业员，离职后1年内再回******上班的，不再扣除培训费，可不参加岗中培训;离职后2年内回******上班的，须参加******岗中培训，但不扣培训费;超过2年的，则须参加岗中培训并交培训费200元。

　　二、办理营业员离职

　　1、准备营业员管理费收据、工牌;

　　2、到营运部填写《营业员离职申请表》，经专柜或公司负责人签字盖章后，交由值班经理签字，批准后执收据、工牌到人力资源部办理离职手续，并到财务部退还管理费。

　　注：营业员上岗时间满三个月后方可办理离职手续，否则不予退还管理费300元。

　　三、办理营业员临时工牌

　　1、准备身份证、《流动人口婚育证明》(经查检合格)、1张1寸彩色照片。

　　2、办理流程：到营运部填写《营业员入职申请表》，经专柜或公司负责人签字后在营运部办理临时工牌。

　　注：临时工牌期限为3-7天，到期必须退还至营运部，逾期不交，处以30元/天的罚款。临时工牌按20元/个收费。

　　四、遗失工牌的补办

　　1、遗失工牌：持公司证明到营运部填写《营业员上岗证申请表》，批准后执管理费收据、1张1寸彩色照片、10元(工本费5元，罚款5元)到人力资源部办理。

　　2、离职时遗失：到营运部填写《营业员离职申请表》，经批准后执管理费收据到人力资源部办理离职手续，10元罚金将从300元管理费中扣除。

　　注：管理费收据遗失须持公司证明及本人身份证复印件(本人签字申明该收据作废)，经财务部核实后方可办理退款手续。

　　五、购买售货小票等

　　购买地点：值班经理处。值班经理开票后，到指定收银台交款，到值班经理处领取物品。价格如下：售货小票：3.5元/本;价格标签：0.1元/张;打价纸：4元/卷。

　　六、营业员申请打折及POP

　　1、申请打折或促销：执书面申请到业务部办理。

　　2、申请打折并制作POP：至企划部填写《关于制作卖场POP申请表》，经公司或专柜负责人签字，经业务部审批后，方可至企划部办理制作POP手续，一个工作日后，由专柜营业员到企划部领取POP。

　　七、申请标价签支架手续

　　1、至营运部填写《领取价格标签支架申请表》，经柜台负责人签字后，执表至人力资源部登记和领取支架。

　　注：专柜撤场时须将所有支架归还给人力资源部，如支架丢失或损坏，按150元/个赔偿。

规章制度2

　　第一章 总 则

　　一、根据《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》、《工会法》等的规定，制定本用工管理规章制度。

　　本规章制度适用于本单位全体职工。

　　二、单位全面遵守劳动、社会保险、安全生产、职业卫生保护、工会组织、妇女权益保护等法律法规，依法保障职工的劳动合法权益。

　　三、单位着力加强人文关怀改善用工环境，把关爱职工、调动职工积极性作为生产经营和用工管理的重要内容，切实履行社会责任，促进职工全面发展，增强单位凝聚力，构建和谐稳定的劳动关系，提升单位核心竞争力，加快形成企业关爱职工、与职工共同发展的利益共同体。

　　四、职工应当完成工作任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律，弘扬爱岗敬业、诚实守信、奉献社会的职业道德风尚，构建诚信、和谐、创新的团队理念，让新型的和谐团队理念成为单位管理人员和职工的共识和自觉行为规范。

　　第二章 招聘制度

　　一、招聘原则

　　（一）本单位向应聘人员提供*等的就业机会和公*的就业条件，不因民族、种族、性别、宗教信仰等不同而歧视应聘人员。

　　（二）单位招用职工实行全面考核、择优录用、任人唯贤的原则（由单位根据实际确定），不招用不符合录用条件的职工。

　　二、招聘条件

　　（一）单位不招用16周岁以下的童工。应聘人员应当年满18周岁，符合相应职位录用条件要求的学历、工作经验、技能和健康等条件。单位如招用16周岁至18周岁的人员，将办理相关手续，并严格执行《未成年工特殊保护规定》。

　　（二）劳动者应聘时，必须如实填写人员情况登记表，并如实提供相应的证件、证书等材料。如劳动者填写虚假内容或者伪造学历证书、技能等级证书、专业技术等级证书等使单位违背真实意思与其签订或续订劳动合同的，属于欺诈行为，单位将按照《劳动合同法》第三十九条的规定解除劳动合同，无需支付经济补偿。

　　三、招聘流程（由单位根据实际确定）

　　（一）单位各部门需要增加人员时，向董事会提出建议，经董事会批准后，由人力资源部门统一招聘（或者由增员部门自行组织招聘）。

　　（二）招聘岗位的情况，采用发布媒体广告或者通过人力资源市场、招聘会、大中专院校、技工学校、关联单位等途径，以书面形式向社会公布。

　　（三）应聘人员应如实填写招聘登记表，提交相关证明材料。单位的人力资源部门（或增员部门）甄选资料，核查应聘人员的身份证，确定初试人员名单。

　　（四）人力资源部门（或增员部门）组织初试，初试可采取笔试、面试、网络测试等方式进行。初试合格者，以电话或电子邮件方式通知复试。

　　（五）复试由人力资源部门、增员部门共同组织，复试采取面试形式，由增员部门指定的专家对应聘者的专业知识进行测试（可根据单位情况增加实际操作、性格测试等内容）。

　　复试时复核应聘人员的相关证明材料，复试后对拟招聘人员进行背景调查、组织体检，并提交董事会审定。

　　（六）经董事会审定的人员，由人力资源部门（或增员部门）与其联系，确定报到时间、地点及其他注意事项。

　　四、入职手续（由单位根据实际确定）

　　新招聘人员报到时，应到人力资源部门办理下列手续：

　　1．如实填写职工情况登记表；

　　2．核对相关证明材料原件，并复印一份留单位存档；

　　3．提交一寸照片4张，用于办理职工证等证件；

　　4．签收本规章制度（或者查阅本规章制度，并签名确认）；

　　5．办理单位规定的其他相关手续。

　　五、订立劳动合同

　　（一）单位自用工之日起三个月内与新招聘人员订立书面劳动合同。订立劳动合同的时间，可以在新招聘人员报到前、报到之日或者工作后三个月内，但不得超过三个月。

　　劳动合同由单位的法定代表人（或者委托代理人）和职工本人签字或盖章，并加盖单位公章（或者劳动合同专用章）。

　　（二）单位根据岗位和应聘人员的情况，与其约定试用期（具体由单位定，但劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限在一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月）。

　　劳动合同的试用期包含在劳动合同期内，试用期超过一个月的，将在用工之日起三个月内订立劳动合同，而非试用期满后再订立劳动合同。

　　（三）劳动合同订立后，劳动合同文本由单位和职工各执一份。单位要组织职工签收劳动合同文本，并按规定进行公示。

　　（四）其他未尽事宜，单位与职工可另行依法签订书面补充协议并签名盖章，作为劳动合同的附件。补充协议效力等同于劳动合同，与劳动合同一并履行。

　　（五）单位已招用的职工，原劳动合同期满前 30 天，由其所属部门提出是否续订劳动合同的意见，经人力资源部审核，报总经理审定。符合《劳动合同法》第十四条规定的订立无

规章制度3

　　扎兰屯市草原冰鑫畜牧有限责任公司

　　第一章 总 则

　　一、根据《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》、《工会法》等的规定，制定本用工管理规章制度。

　　本规章制度适用于本单位全体职工。

　　二、单位全面遵守劳动、社会保险、安全生产、职业卫生保护、工会组织、妇女权益保护等法律法规，依法保障职工的劳动合法权益。

　　三、单位着力加强人文关怀改善用工环境，把关爱职工、调动职工积极性作为生产经营和用工管理的重要内容，切实履行社会责任，促进职工全面发展，增强单位凝聚力，构建和谐稳定的劳动关系，提升单位核心竞争力，加快形成企业关爱职工、与职工共同发展的利益共同体。

　　四、职工应当完成工作任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律，弘扬爱岗敬业、诚实守信、奉献社会的职业道德风尚，构建诚信、和谐、创新的团队理念，让新型的和谐团队理念成为单位管理人员和职工的共识和自觉行为规范。

　　第二章 招聘制度

　　一、招聘原则

　　（一）本单位向应聘人员提供*等的就业机会和公*的就业条件，不因民族、种族、性别、宗教信仰等不同而歧视应聘人员。

　　（二）单位招用职工实行全面考核、择优录用、任人唯贤的原则（由单位根据实际确定），不招用不符合录用条件的职工。

　　二、招聘条件

　　（一）单位不招用16周岁以下的童工。应聘人员应当年满18周岁，符合相应职位录用条件要求的学历、工作经验、技能和健康等条件。单位如招用16周岁至18周岁的人员，将办理相关手续，并严格执行《未成年工特殊保护规定》。

　　（二）劳动者应聘时，必须如实填写人员情况登记表，并如实提供相应的证件、证书等材料。如劳动者填写虚假内容或者伪造学历证书、技能等级证书、专业技术等级证书等使单位违背真实意思与其签订或续订劳动合同的，属于欺诈行为，单位将按照《劳动合同法》第三十九条的规定解除劳动合同，无需支付经济补偿。

　　三、招聘流程

　　（一）单位各部门需要增加人员时，经 管理人员批准后，统一招聘。

　　（二）招聘岗位的情况，采用发布媒体广告或者通过人力资源市场关联单位等途径，以书面形式向社会公布。

　　（三）应聘人员应如实填写招聘登记表，提交相关证明材料。单位的管理人员甄选资料，核查应聘人员的身份证，确定初试人员名单。

　　（四）初试采取笔试、面试、网络测试等方式进行。初试合格者，以电话或电子邮件方式通知复试。

　　（五）复试采取面试形式，对应聘者的专业知识进行测试。复试时复核应聘人员的相关证明材料，复试后对拟招聘人员进行背景调查、组织体检，由管理人员审定。

　　（六）经审定的人员，通过电话联系，确定报到时间、地点及其他注意事项。

　　四、入职手续

　　新招聘人员报到时，应到单位人事部门办理下列手续：

　　1．如实填写职工情况登记表；

　　2．核对相关证明材料原件，并复印一份留单位存档；

　　3．提交照片3张，用于办理职工证等证件；

　　4．签收本规章制度（或者查阅本规章制度，并签名确认）；

　　5．办理单位规定的与其工种相关的手续。

　　五、订立劳动合同

　　（一）单位自用工之日起一个月内与新招聘人员订立书面劳动合同。订立劳动合同的时间，可以在新招聘人员报到前、报到之日或者工作后一个月内，但不得超过一个月。

　　劳动合同由单位的主管人员和职工本人签字或盖章，并加盖单位公章（或者劳动合同专用章）。

　　（二）单位根据岗位和应聘人员的情况，与其约定试用期。

　　（三）劳动合同订立后，劳动合同文本由单位和职工各执一份。单位要组织职工签收劳动合同文本，并按规定进行公示。

　　（四）其他未尽事宜，单位与职工可另行依法签订书面补充协议并签名盖章，作为劳动合同的附件。补充协议效力等同于劳动合同，与劳动合同一并履行。

　　（五）单位已招用的职工，原劳动合同期满前 15天，由其所属部门

　　提出是否续订劳动合同的意见，经主管人员审定。符合《劳动合同法》第十四条规定的订立无固定期限劳动合同条件的职工，如果职工本人提出订立无固定期限劳动合同的，单位依法订立无固定期限劳动合同。

　　（六）单位建立职工名册备查，职工名册包括职工姓名、性别、公民身份号码、户籍地址及现住址、联系方式、用工形式、用工起始时间、劳动合同期限等内容（单位可根据实际增加内容），其中用工形式写明属全日制用工、非全日制用工或者劳务派遣用工。单位可将职工名册交职工本人校对无误并签名确认后存档。

　　（七）自用工之日起一个月内，经单位书面通知后，新招聘人员仍不与单位订立书面劳动合同的，单位将书面通知其终止劳动关系，支付其实际工作时间的劳动报酬，但依法无需支付经济补偿。

　　第三章 薪酬制度

　　一、基本原则

　　（一）职工的工资由正常工作时间工资、加班工资、奖金、津贴、补贴等部分构成（或者由单位根据实际明确职工的工资构成）。

　　（二）单位根据生产经营情况，参考*发布的工资指导线，联系市场薪资水*与人力资源供求情况，定期调整单位工资的整体水*，同时根据职工个人的工作表现、学历和技能变化情况定期调整职工个人的工资，使职工的工资与单位生产经营发展、与经济社会发展相适应

规章制度4

　　企业管理制度框架

　　一、总则

　　二、行政日常工作规范

　　1.行*调工作规范

　　2.行政沟通工作规范

　　3.行政经费管理工作规范

　　三、企业行政办公室事务管理

　　（一）行政办公室事务管理规范化制度

　　1.办公室布置规范

　　2.办公室用品管理制度

　　3.办公室用品、文具管理制度

　　4.工作服管理制度

　　（二）行政办公室事务管理实用表单

　　1.文具用品一览表

　　2.办公室用品需求计划表

　　四、企业员工行为规范管理

　　（一）企业员工行为规范管理化制度

　　1.员工守则

　　2.企业员工仪容仪表规范

　　3.企业员工礼仪举止规范

　　4.企业员工言行规范

　　5.企业员工电话规范

　　（二）企业员工行为规范管理实用表单

　　1.自我报告表

　　2.自我评价表

　　3.目标工作单

　　4.主要计划表

　　5.工作计划6W2H分析表

　　6.工作记录表

　　五、企业人事行政管理

　　（一）企业人事行政管理规范化制度

　　1.企业人事管理刚要

　　2.人员招聘管理制度

　　3.员工培训管理方法

　　4.员工工作调动管理办法

　　5.员工辞职审批管理办法

　　6.劳动合同

　　（二）企业人事行政管理实用表单

　　1.企业人事规划表

　　2.人员补充申请表

　　3.应聘登记表

　　4.员工培训计划表

　　5.工作调动申请表

　　6.辞职申请表

　　7.辞退通知单

　　（三）企业人事行政管理规范化细节执行标准

　　六、企业会议管理

　　1.会议管理工作要点

　　2.会议管理规范化制度

　　3.会议管理使用表单

　　4.会议管理规范化细节执行标准

　　七、企业提案管理

　　1.企业提案管理规范化制度

　　2.企业提案管理实用表单

　　八、企业文书管理

　　（一）企业文书管理规范化制度

　　1.企业公文收发规定

　　2.企业邮件、函电收发制度

　　3.图书管理制度

　　（二）企业文书管理实用表单

　　九、企业档案管理

　　（一）企业档案管理规范化制度

　　1.人事档案利用制度

　　2.文书档案归档制度

　　3.文件、材料收集归档制度

　　（二）企业管理规范化细节执行标准

　　1.档案管理工作细化内容

　　十、企业考勤管理

　　（一）企业考勤管理规范化制度

　　1.企业考勤管理规定

　　2.员工考勤及休假制度

　　3.员工加班规定

　　4.员工出勤制度

　　5.员工请假制度

　　（二）企业考勤管理规范化细节执行标准

　　1.考勤员工作标准

　　2.考勤员操作行为规范

　　3.管理者考勤单据审批规范

规章制度5

　　本周三下午，我参加了由集团公司人力资源部组织的集团公司规章制度和工作流程的集中培训。经过认真学*并与同事们在会上积极讨论后，我对公司的制度有了新的认识，并深刻体会到规章制度对公司全局的重要性，也让我反醒了自己*时工作中自律得不够完善的地方。下面浅谈一下我对这次培训学*的心得体会：

　　这次培训的目的是通过对集团公司制度和工作流程的系统学*让我们两部员工更快的适应新的环境和接受新的工作。因此培训一开始我在思想上就给予了高度重视，在培训过程中更是认真学*做好笔记，争取在最短的时间内将培训成果转化。

　　培训的时间虽然不长，但培训内容却是简明、精要。各部门领导的讲述更是字字珠玑，发人深省，最后x总的总结发言更是令我领悟良多，短短几个小时的过程让我的身心仿佛步入了另一方天地。通过培训，我认识到加强规章制度的执行，是自己与公司快速成长的保证，严格执行公司各项制度更是我们每一位员工的重大责任。通过培训，我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学*规章制度深入到自己的工作中，在工作中严格按照各项规规章制度履行自己的岗位职责，不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。

　　对照所学的制度，我发觉了自己在*时的学*和工作中存在许多不足之处。对公司各项规章制度和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致，不善于总结工作中存在的问题和经验，不善于自我创新，不

　　愿意进行深入的研究。 工作态度方面也缺乏自我调节能力等。针对这些问题，培训后我认真思考，为了在以后的工作中不再出现同样的问题，我决定采取一系列改进措施来加强自我约束。

　　一、加强对公司相关的业务与规章制度的学*，熟悉和掌握规定要求，不断的充电和学*以提高自身的综合素质及各项能力。

　　二、养成良好的工作*惯，认真履行工作职责，热爱工作，做到精益求精。在精业、敬业基础上提高自己的工作效率。

　　三、不断的提高自己的适应能力和应变能力，加强团队协作精神和默契度，增强集体荣誉感，以维护新合作形象为己任。

　　总而言之，通过培训，我遵守规章制度的意识得到了加强，达到了学*的预期目的。 在今后的工作中，我会不断努力，继续学*下去，不断的总结自己，反省自己，提高自己，为公司的发展尽一份绵薄之力。

规章制度6

　　一、 协助校长制定并实施学校的教育、教学工作计划；检查并总结学校的教育、教学工作，审查教研组和班主任工作计划。

　　二、 组织管理教学工作，掌握各科教师贯彻执行教学大纲和教学计划的情况，以教学质量为中心。开展各种教学、教研和第二课堂活动。

　　三、 协助校长与党小组和少先队大队向学生进行思想教育工作，有针对性地开展教育活动。定期布置，检查班主任工作，积极开展勤工俭学活动，向学生进行劳动教育，组织校外教育活动和家长会。

　　四、 组织安排学生的体育卫生和生活管理工作，抓好“三操、两课、两活动”（体育课、活动课、课间操、眼保健操）和群众性的体育活动，搞好卫生保健工作，关心师生的身心健康。

　　五、 领导并组织有关人员搞好招生、编班、学籍管理、考勤、考绩、课程表刻印以及资料室、图书室、实验室、电教室的有关工作。领导并组织课任教师进行教学研究活动，搞好档案整理、图书室阅览，管理工作，认真做好实验室实验开出单、电教室的电教课等有关工作。

　　六、 每学期末对教学工作、政治思想教育工作和体育卫生工作，安全工作，勤工俭学活动，进行一次全面总结，并组织教师总结教育和教学经验，积极开展期末或学年末的评优奖励活动。

物业规章制度 (菁华6篇)（扩展6）

——物业公司规章制度菁选

物业公司规章制度(集合15篇)

　　现如今，制度的使用频率逐渐增多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编精心整理的物业公司规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业公司规章制度1

　　一、负责公司人员、商品、物品的安全，负责维护公司的治安秩序，处理突发事件；

　　二、负责广场稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；

　　三、负责安全员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，定期组织学*有关业务知识，定期进行考核；

　　四、负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全；

　　五、协调**各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各部门之间的.关系，确保广场安全；

　　六、指导保安员工作，负责他们的考勤。组织实施应急措施；

　　七、负责广场的消防安全。负责落实上级有关消防安全法规，实施公司商业营运规范的消防管理规定，指导各客户制定相关的消防制度，发现隐患及时与当地有关**、消防负责人联系，共同制定整改措施并报告部门经理；

　　八、负责公司消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态。协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；

　　九、负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；

　　十、负责疏导广场前交通，保证通道畅通。

物业公司规章制度2

　　1、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，指定防火责任人和义务消防员，其职责是：

　　（1）认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识；

　　（2）组织逐级防火责任制，落实有关防火措施；

　　（3）经常检查防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患；

　　（4）监护动火作业；

　　（5）管理消防器材设备，定期检查，确保各类消防器材和装置处于良好状态，安全防火通道（包括走廊、楼梯）要时刻保持畅通；

　　（6）定人、定时、定措施，同时组织制订紧急状态下的.疏散纲要；

　　（7）接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。

　　2、实行用户防火责任制，各业主为当然防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作。

　　3、消防区及楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放家具和其他杂物。

　　4、不得损坏消防设施和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通风设施。

　　5、严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，严禁燃放烟花、爆竹。

　　6、遵守安全用电管理规定，使用符合国家标准的家用电器、燃气用具，严禁超负荷使用电器，要经常保持清洁，切勿留有油渍，切勿明火试漏。

　　7、大厦内商铺必须按每30*方米（建筑面积）配备一只灭火器（小于30*方米配备一只，大于30*方米配备2只以上），并放置于易于取用的固定位置。

　　8、大厦范围内不得燃烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物品，烟头及火柴要随时弄熄。

　　9、用户进行室内装修，需要增设电器线路时，必须保证符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路；装修材料应采用不燃或阻燃材料，并按规定每50*方米（建筑面积）配备一只灭火器，如使用易燃或可燃材料的，必须经市消防管理机关批准，按规定进行防火处理，并按每100*方米（建筑面积）配备3只灭火器。

　　10、需要进行烧焊等动火作业的，应向物业公司提出申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下，方可作业。

　　11、发生火警时，应立即告知物业公司或拨火警电话119，并关闭电气开关、燃气阀门和门窗，迅速离开大厦；用户及其他人员应迅速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。

　　12、各用户应服从消防管理人员的管理，不得刁难、辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防管理人员行使职权。

物业公司规章制度3

　　1、目的

　　对物业公司物资用品的采购、入库、保管、领用进行规范管理，防止流失并有效控制生产成本。

　　2、适应范围

　　物业公司属下各部及各小区管理处

　　3、物资购买流程及管理

　　申购程序：物业公司属下各部及各小区管理处需用物资时，由经办人填写三联《物品申购单》，申购单应写明数量、规格、特殊要求、用途，并由部门负责人核准后方能上报，其中一联由申购部门存查，两联呈报物资部，物资部接到申购单后转报财务部，财务部进行审核、询价、定价后，由财务分管领导批准，下达一联给物资部采购，一联由财务部存查。特殊情况而且急用的小额物品可直接交代采购员，由采购员请示分管领导同意后购买，事后补办相关进出库手续。申购部门在呈报物品申购前应合理测算物资需求量，防止超量申购，并查询物资仓库是否存有所需物品，避免积压。

　　4、采购报销程序：采购员按核准申购单采购物品后，按分类仓库，交仓管员验收入库，并通知原申购部门货已入库。采购员凭仓库验收人签名的《材料验收单》第二联，即采购报销凭证联，连同发货票一并向集团财务部报销。大宗或高值物品的定购按经济合同签订的审批程序办。

　　5、物资管理

　　固定资产管理：固定资产一律登记造册，根据资产分类，由物业公司管辖，集团财务部监督；部门领用需办理领用手续，贯彻“谁领用，谁保管，谁负责”的原则；固定资产在部门之间转移，由综合服务部承办转移手续，明确保管职责；为使固定资产做到帐实相符，固定资产每年盘点一次，时间为每年10月份，具体由综合服务部牵头组织，物业公司领导主持；损坏而没有修理价值和使用价值的，按《物资报废核销规定》处理；固定资产的折旧年限由集团决定。其他物品管理：由物业公司物品仓库承担物品类及办公用品类的管理，履行物品进出库手续。

　　6、物资领用程序：根据工作需要，由部门填写三联《领料单》，注明用途、项目名称，并由部门负责人核准、经领人签名，其中一联由领用部门存查；一联作仓库记帐凭证；一联送报财务部核算；物品仓库管理的物品，凡属低值的易耗品，可采用分类造册直接签领；特殊工种（如水电工、维修工）人员领用各类工具时，除按领用程序填写《领料单》外，还需由仓管员在本人携带的《工具领用登记册》填写所领用工具，此《工具领用登记册》反映记录本人所领用保管的各类工具。本人离职或变动工种时，需按《工具领用登记册》记录，移交本人原使用及保管的全部工具（如有失落，应作赔偿），方能办理离职手续。

　　7、物资报废核销规定

　　凡属变质、过期、边角料、损坏无法修复的'物品、设备需作处理的，按以下程序处理：由部门或仓库填写《物资报废核销申报表》，经部门负责人审核后报财务部；财务部接到申请单后派人现场鉴定并提出处理意见报总经理审批；获准后，由财务部落实废品收购单位、个人现场看货、定价、过称、清点收购，废品处理收入全部交财务部进帐；属无回收价值的经核准后作垃圾处理。

　　8、物资仓库管理制度

　　库内物资必须分类堆放，品种排放有序，便于收发盘点。

　　忌潮忌湿物品应搁放高处，堆放地面的应有防潮垫底及遮盖措施，切实做好防尘防霉防变定期搞好仓库环境卫生，做到物品堆放整齐，库区整洁。

　　易燃易爆物品应执行**消防管理条例，独立设库，重点管理，配置足够的消防器材。

　　提高警惕，紧固门窗，切实做好防盗防窃工作，确保仓库物资安全。

　　仓库重地，杜绝闲人或陌生人在仓库内闲聊逗留。

物业公司规章制度4

　　一、安全生产教育培训制度

　　为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，增强全体员工的安全意识和安全防护能力，减少伤亡事故的发生，保证我公司日常经营活动顺利进行，制定我公司安全教育培训制度。

　　1、本公司员工每年必须接受一次专门的安全培训，培训方式采取由公司自行组织培训形成进行。

　　1）安全管理人员每年接受专业技术业务培训，时间不得少于40学时。

　　2）其他管理人员和技术人员每年接受安全培训时间，不得少于20学时。

　　3）特殊工种（电工、焊工、水工、制冷工等）每年接受有针对性的安全培训，时间不得少于20学时。

　　4）其他员工每年接受安全培训的时间，不得少于15学时。

　　5）待岗、转岗、换岗的职工，在重新上岗前必须接受一次安全培训，时间不得少于20学时。

　　6）从事关键岗位工作的人员必须按照相关部门的要求，取得岗位操作证书，持证上岗。特种工种作业人员必须通过专业技术培训，并取得岗位操作证后，方可上岗。

　　7）新入职员工必须接受公司、管理处（部门）、班组的安全培训教育，经考核合格后方能上岗。

　　8）公司的安全教育培训主要内容是：国家和地方有关安全生产的方针、政策、法规、标准、规范、规程和公司安全规章制度等，教育培训的时间不得少于15学时。

　　9）管理处（部门）的安全教育培训主要内容是：管理处安全制度、相关工作现场环境及可能存在的不安全因素等。教育培训时间不得少于15学时。

　　10）班组的安全教育培训主要内容：本工种的安全操作规程、事故案例剖析、劳动纪律和岗位讲评等。教育培训的时间不得少于20学时。

　　2、建立义务安全队伍安全教育制度。

　　1)义务安全队伍所有人员每年必须接受一次专业技术培训，教育培训时间不得少于15学时。

　　2）义务安全队伍中从事特种作业人员，在通过专业技术培训并取得岗位操作证后，每年仍须接受有针对性地安全培训，时间不得少于20学时。

　　3）新入职员工必须接受三级教育，经考核合格后，方能上岗。

　　3、实行安全教育培训登记制度。

　　总经理办公室必须建产所有员工的安全教育培训档案。没有接受安全教育培训的员工，不得在施工现场从事作业或管理活动。

　　4、建立安全教育培训检查制度

　　总经理办公室对本公司(包括义务安全队伍）的安全教育培训情况进行监督检查。发现没有履行安全教育培训制度规定的，将追究主管负责人的责任。

　　二、安全检查制度

　　1、安全生产检查内容

　　⑴查制度：查安全生产制度的建立和健全，执行情况，查是否有违章指挥、违章作业、冒险作业情况。

　　⑵查隐患：查安全文明生产情况，机电设备、各类建筑物有无不安全因素，*台、走道、低凹、地坑有否安全可靠护栏或盖板，废气、废液是否存在跑、冒、滴、漏等现象及是否达到规定的标准等。

　　⑶查安全生产制度执行情况

　　A每天巡回检查情况B每周安全员例会情况C每季安全主任例会情况

　　2、公司级安全生产大检查每季一次，由主管副总经理负责召集有关部门人员组成检查组，对发现的隐患及时定人、定时整改。

　　各管理处每月进行一次由各部门主管参加的安全检查例会，检查整改情况，并上报公司主管部门。

　　各班组每班进行“班前五分钟警示教育”，班中巡回检查，“下班前（后）三分钟安全检查”总结。

　　3、组织各专业性、季节性安全生产检查，做好各类应急措施。

　　4、按《安全生产经济责任制考核条例》规定执行奖惩。

　　三、劳保用品发放制度

　　1、为了确保劳保用品的合理使用，防止工伤事故，改善劳动条件及职业病的发生，按国家规定，职工工作时应穿戴好公司供给的有关防护用品。

　　2、从事生产劳动的员工，根据实际情况，按不同的工种发放不同的防护用品。

　　3、各类劳保用品按发放标准由各部门、管理处负责人（或授权人）申领单到总经办领取。

　　4、总经理办公室负责本公司劳保用品采购工作。供应商必须具有劳防用品生产、销售资质，产品必须保质、保量，每月向总经理办公室通报费用支出情况。

　　5、需调整防护用品发放标准时，由各部门（管理处）通知总经理办公室。

　　6、按照同行业、同工种享受同等标准，同时兼职多工种者，执行其中主要工种的标准，不得重复领用。

　　7、从事有毒作业的防毒面具，以及工程维修人员使用的工具包、安全带、安全绳、防护罩等均列入发放防护用品之中，各部门根据实际需要按规定领取。

　　四、隐患整改制度

　　1、公司及各部门（管理处）、班组安全员及员工检查、巡视或工作时，发现隐患必须及时汇报各级安全负责人。

　　2、各部门（管理处）安全负责人应及时安排存在隐患设施的整改。

　　3、对检查出的事故隐患必须填写二联单，存根联留相应安全主管部门，反馈联交整改部门、管理处。整改完毕反馈单签名盖章后交相应安全主管部门。暂时无法整改的项目，必须提出相应的防范措施，并报公司主管副总经理批准。

　　五、伤亡事故的调查处理制度

　　1、发生各类人员及设备事故，必须在24小时内上报公司主管部门、主管副总经理及工会。

　　2、必须立即组织人员进行救护，并保护好事故现场。

　　3、由公司安全事故调查小组负责事故的调查工作，专人负责写出事故报告，并按国家有关法律、法规处理有关善后事宜。

　　4、召开事故分析会

　　⑴分析原因；

　　⑵明确及追究责任；

　　⑶落实整改措施；

　　(4)教育当事人及相关人员，吸取教训。

　　5、按公司《安全生产经济责任制考核条例》处理，事故报告登记存档，并上报集团公司。

　　六、安全技术经费计划制度

　　安全技术经费计划是公司从全局出发，有计划、有步骤的改善劳动条件和工作环境而编制的.安全技术工作上规划，是公司财务计划的一个组成部分，是保障员工生命安全和健康，促进企业发展的一项重要措施。

　　1、安全技术经费计划的编制

　　1）部门（管理处）应根据公司要求在每年第四季度编制下年度安全技术经费计划。

　　2）主管副总经理和公司安全主任应组织各职能部门，广泛吸取员工的意见和合理化建议，编制本公司的年度安全经费计划报公司财务部审批。

　　2、安全技术经费的使用管理

　　1)安全技术经费计划经批准后，要纳入公司年度维修施工计划、财务计划，物质供应计划、采购计划，以保证安全技术经费计划有步骤地实施。各部门要高度重视，认真组织人力、财力，保证计划的实施。

　　2)财务部门根据批准的安全技术经费计划落实安全技术措施经费，建立该项经费科目，专款专用，保证计划的实现，并准确安全技术措施经费的使用情况。

　　3）各部门（管理处）要设立安全技术经费使用台帐，并将使用情况按季报公司财务会计部。

　　4）公司所辖小区（大厦）安全技术经费计划的实施情况，要进行经常性的监督检查，以保证安全措施经费计划按期实现。

　　七、安全责任目标管理制度

　　1、各部门（管理处）必须根据与公司签订的安全责任书中安全管理目标，细化分解，并与各所属部门及班组签订安全目标责任书。

　　2、安全目标责任书必须明确事故指标、安全指标和安全文明小区达标的标准，及奖罚硬指标。

　　八、安全管理考核制度

　　1、为确保我公司安全生产无事故，所辖小区（大厦）达到安全文明小区标准，针对各级安全生产责任制、安全目标管理、治安、消防等方面的考核，制定本制度。

　　2、本考核制度内容详见公司《目标、指标考核办法》

　　3、公司每半年对部门（管理处）负责人进行一次考核。责任制考核共分优秀、称职、基本称职、不称职四档。对基本称职人员提出要求以示警牌，对不称职的调离工作岗位。

物业公司规章制度5

　　一、工服的制作:

　　1、员工工服各项目应保持一致,如果根据项目品质需要或者项目特点另行制作服装,由项目筹备部门确定款式。

　　2、工服制作由综合管理部负责,按照季节变换统计服装需求,然后编制服装需求计划报总经理审批。综合管理部需要对工服统一发放。

　　二、工服的使用:

　　1、各部门(项目)根据所在部门岗位及工作需要制作相应的`工作服装,上班时间一律统一着工装;

　　2、工服不准穿出区外(外联部门及部门经理以上员工因工作需要除外);

　　3、工服有破损要及时修补,保持其干净、整洁;因本人责任造成工服损坏、丢失应按原价赔偿;

　　4、项目离职人员应到项目综合管理部办理手续,将工服清洗干净后退回,否则按价扣薪;项目综合管理部统一对退回工服进行分类、编号,登记入库,定期整理,以便发放使用。

　　三、服装押金的相关规定:

　　1、保洁、维修人员:各季节服装押金均为100元,离职员工衣服无破损,则退还押金,否则按照破损程度扣除押金相应金额;每套服装使用期限为两年,员工两年后离职交回服装,退还押金。

　　2、保安人员

　　保安员服装押金为400元,每人发放统一服装,离职时按照破损程度收取折旧费,无破损退还押金。

　　四、支持性表格:

　　《服装领用登记表》wh-zh-f-001

　　《服装退还登记表》wh-zh-f-002

物业公司规章制度6

　　一、目的

　　规范部门员工行为,加强部门员工队伍建设,提高部门员工素质.

　　二、适用范围

　　苏州东弘商务管理有限公司物业部全体成员.

　　三、着装规范

　　1、统一着装。

　　a、着装标准：公司制服、黑色（皮）鞋;

　　b、着装要求：整洁、完好；工号牌（或工作证）佩戴于上衣左上方并保持水*；不卷袖、不卷裤管;

　　2、工作证的佩戴：

　　a、进入公司范围必须佩戴工作证;

　　b、工作证不得擅自涂改、转借；

　　3、公司发放物品应妥善保管，如有遗失应尽快申报；并按公司相关规定予以赔偿或补领。

　　四、上班时间

　　1、保安上班时间为7:30-18:30;18:30-7:30;保洁上班时间7:30-16:30;8:00-17:30;

　　2、上班时间不得迟到、早退或外出;

　　3、员工严禁无故旷工，如需请假必须提前一天书面通知部门领导，经领导批准后方可请假(特殊情况除外);

　　4、上、下班必须打卡，严禁代打;

　　5、签到表不得私自涂改，私自涂改视无效处理.

　　五、公司设备设施

　　1、设备设施须谨慎使用,并应保持整洁美观;

　　2、道路保持畅通,不得乱摆乱放东西;

　　3、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴;

　　4、节约用水用电，不得浪费;

　　5、凡故意破坏消防设备设施,一律从严处理;

　　6、严禁偷盗公司财物,一经发现从严处理.

　　六、惩罚措施

　　1、无故早退或迟到,罚款20元;

　　2、无故旷工一天扣除两天工资.

　　3、连续旷工3天或3天以上,按自动离职处理;

　　4、忘**到或故意签错日期罚款20元;

　　5、代人打卡或签到,代与被代均罚款50元;

　　6、擅自涂改签到表,罚款50元.

　　7、故意弄脏设备设施或不规范使用设备设施者，视情节轻重,予以警告或罚款20元;凡故意损坏公司消防、监控以及其他设备设施，应按购入价2倍予以赔偿，并处以相应罚款。

　　8、屡次不整理、整顿、清扫、清洁的人员，罚款50元;

　　9、凡盗窃公司财物,除按公司规定予以赔偿外，另立即开除并扣当月工资50%;

　　10、凡在创业园内私自张贴,涂写等,予以警告并罚款50元.

　　七、考勤

　　1、考勤内容:

　　l到规定上班时间而未到岗者,视为迟到;

　　l未到下班时间提前离岗者,视为早退;

　　l工作时间未经领导批准擅自离开工作岗位者,即为擅离职守;

　　l迟到、早退或擅离职守超过30分钟,或未经准假而不到班者,均视旷工处理.

　　2、考勤须知:

　　l对有迟到、早退、擅离职守现象的`员工,应先进行教育,屡教不改者,予以适当的纪律处分,如因此造成严重后果者,应追究其相关责任;

　　l对旷工者,应责成其书面检讨,并扣发其当天工资,并扣发当月各项奖金；旷工两天以上者,每增加一天,加扣其当天工资的20%；连续旷工3天或3天以上者，1年累计旷工5天以上者，或因旷工虽未达到上述天数,但次数较多者,情节严重,均应作除名处理.

　　八、文明规定

　　1、所有员工应举止文明、团结互助；对于破坏团结、拉帮结派者一经发现均作除名处理

　　2、创业园内严禁大声喧哗、唱歌、聊天。一经发现应先警告，警告无效或冲撞视情节轻重予以处罚或开除;

　　3、所有人员不得在创业园内乱丢乱扔垃圾烟头,保护卫生成果,如有违反,罚款10元;

　　4、各个岗位非值班人员禁止入内,一经发现,罚款20元.

　　九、其他

　　1、服从公司的规章制度和上司领导,如有不服者，视情节轻重处以罚款或开除处理。

　　2、发生紧急情况应立即上报、联络;

　　3、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾;

　　4、不得高声喧哗、严禁赌博;

　　5、严禁盗窃,一经发现,从严处理，情节严重者，移交**机关处理;

　　6、上班工作时间严禁睡觉、怠工、打瞌睡，因睡觉、怠工、打瞌睡等造成损失者应视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款;;

　　7、严禁脱岗,上下班应做好交接工作;

　　8、未经许可严禁私自**、演说或**，如有发现根据相关规定追究责任。

　　9、严禁在创业园内打架,凡有打架者,无论任何原因,一律无条件开除;严禁用任何方式威胁、恐吓同事;以上现象视情节轻重追究相关责任或法律责任。

　　10、疏忽报告、联络而使公司利益受到损害,视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款;

　　11、尽量避免在办公区域或公共场所内吸烟;

　　12、不按时填写工作交接班纪录或不按时填写工作记录者,罚款20元;

　　13、内部开会培训时间无故不到者,罚款20元,并给予警告.

　　本制度属公司物业部相关规章制度，对于违反以上相关规章制度者将根据情况视情节予以警告、罚款、开除等处理,对违反法律法规、或造成重大损失者将移送**机关或相关部门处理.

物业公司规章制度7

　　一、严格遵守交接班制度，安全防火制度；严格遵守和自觉执行安全操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。

　　二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。

　　三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。

　　四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。

　　五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。

　　六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。

　　七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。

　　八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。

　　九、除完成好日常维修及计划维修任务外，还应有计划的'尽可能完成好其它零星工程任务。

　　十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系，及时正确处理好突发事故。

　　十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册。

　　十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能及时解决的，经征得领导同意后方可移交下一班解决；交接班时发生的故障原则上两班共同解决。

　　十三、及时做好报修工作的登记、复查、验收工作，包括维修内容、维修工时、维修时所耗用的材料，报修人所在部门的领导或报修人的验收签名。

　　十四、对任何设备的维修非经工程部经理的同意，不得随意更改原接线方式或损伤原装饰格调，维修后均应做到工完、料尽、场地清。

　　十五、正确使用、及时清点维修所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，爱护使用、保管好、清洁好所借用的公用工具。

　　十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作，及时向物业管理部申购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常使用，又不过多储存备品件。

　　十七、由于维修电工、值班电工工作不负责任，粗心大意或违反以上各项工作制度，给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的，或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的，其责任自负，同时将受到相应处罚。

物业公司规章制度8

　　为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。

　　一、物业管理企业

　　1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

　　2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。

　　3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。

　　4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。

　　5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。

　　6、日常维护与紧急事件处理。

　　（1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。

　　（2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。

　　（3）对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。

　　7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，核心美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的.绿化管理规定。

　　8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

　　9、小区治安。物业管理企业应与当地**部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。

　　10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。

　　11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。

　　二、业主、房屋使用人

　　1、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。

　　2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。

　　3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部*面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物；不准损坏花草树木、小品、健身器材；不准在楼道内乱写乱画；不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质；制造妨碍他人正常休息的噪音等。

　　4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用；也可以向法院提起诉讼。

　　5、业主、使用人和物业管理企业违反物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承担违约责任。

　　6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。 住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作可以为**和广大居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。

　　三、本办法施行监督机关为×市××区建设环保行政执法局物业管理办公室。

　　四、本办法自公布之日起施行。

物业公司规章制度9

　　一、保洁员岗位职责：

　　1、严格遵守公司各项规章制度。

　　2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

　　3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

　　4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

　　5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

　　6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

　　7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

　　9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。

　　10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

　　二、保洁员工作区域：

　　(一)固定区域：

　　1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的'清扫保洁。

　　2、负责办公楼一楼(集团公司)、三、四楼走廊的清扫保洁。

　　3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。

　　4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。

　　5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。

　　(二)临时性区域

　　1、负责5楼外审办公室清扫保洁。

　　2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。

　　3、负责三楼空闲办公室(4间)清扫保洁。

　　4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。

　　(三)分工负责

　　1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室(4间)、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。

　　2、四楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。

　　3、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。

　　4、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责。

物业公司规章制度10

　　一、处罚条例

　　(一)有以下行为者，作口头警告处理

　　1.不严格遵守轮值时间上下班，无故迟到或早退，遇有特殊情况不请假并未获主任同意;

　　2.当值时，不穿着公司规定的制服及配带有效之证件，不保持制服整齐、清洁、仪容洁净及精神饱满;

　　3.无论对待同事、访客、业主或租户，均不以礼相待或不保持良好关系;

　　4.未经批准，使用公司电话作私人用途;

　　5.在工作场所内有不雅行为或动作，在公共场所大声噪吵的;

　　6.工作时间内干私活或未经批准私自接待亲友;

　　7.清洁工人员穿着拖鞋、高跟鞋或佩带金银饰物上班的;

　　8.拉群结派造成同事之间不团结。

　　(二)有以下行为者，作书面警告处理

　　1.工作态度不认真，在当值时间听收录机、阅读报章杂志、聚众喧哗、追逐嬉戏、吃零食或抽烟等;

　　2.要求(或替)别人打钟咭;

　　3.在上班时间睡觉、闲逛或擅离工作岗位;

　　4.使用客户专用的设备或物品;

　　5.对同事或客户作出侮辱性言语或行为;

　　6.遗失业主门匙或泄露客户资料(否则需同时承担因此而造成的一切后果);

　　7.故意拖延工作进度或对工作内容有所隐瞒，接到业主投诉不迅速处理;

　　8.上门作业时，粗暴敲门并对业主(住户)造成影响或严重投诉，急促按门铃并于业主开门后不表明身份不说明来意，未经业主(住户)允许擅自走进室内的;

　　9.上门作业时，随意使用室内物品、抽烟、随地吐痰或乱丢垃圾、不爱护业主家中的物品、不尊重业主生活*惯而随意践踏室内地板的(同时，还需承担因此而造成业主的'损失);

　　10.上门作业时，未经许可使用业主家的物品，或在业主家中吸烟、喝茶、看电视、看报纸、随地吐痰、乱丢垃圾。非工作需要，开空调;

　　11.不服从上级的指导及执行指定的工作;

　　(三)有以下行为者，作即时解雇处理

　　1.向业主索取金钱或勒索他人财物;

　　2.恐吓、威胁或危害他人安危;

　　3.在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务;

　　4.以权谋私，工程及维修部门工作人员按工程单要求及范围上门服务，在维修作业期间收取业主(住户)钱财或另加有偿服务;

　　5.假借公司名义或利用职权向外作有损公司声誉或利益之行为;

　　6.利用职务之便，私下为客户提供物业租售及其它中介服务并收取中介费用;

　　7.在公司范围内有不道德的行为或交易;

　　8.偷取公司、业主(住户)或同事的财物，经查实的(情节严重者送**机关处理);

　　9.在本公司范围内打斗、酗酒、聚赌、服食毒品或危害他人身心健康;

　　10.向外界泄露有利公司竞争及机密的情况或资料;

　　11.擅自标贴或涂改本部门或公司各类通告或指示，存心毁坏本部门或公司的财物;

　　12.不遵守并不执行公司所发出的一切通告及事项;

　　(四)处理方式

　　1.违反三次口头警告行为者，作一次书面警告处理;

　　2.违反三次书面警告行为者，作解雇处理。

　　(五)程序解释：参照公司《员工手册》程序

　　二、安全管理制度

　　(一)行政安全管理条例

　　1、安全工作包括上班的交通安全，办公地点的防火、防盗工作;

　　2、员工上下班如自驾机动车，必须严格遵守交通规则;

　　3、每班负责人在下班时要亲自检查，并保证办公室所有电器的开关已切断;

　　4、每班负责人在下班时要亲自检查并保证办公室的门窗已锁好;

　　5、业主档案资料由专人负责保管，除本部门主任(或以上人员)批准外，一律不许借阅。

　　(二)施工、作业安全管理条例

　　1、在清洗外墙、玻璃窗等高空工作中，必须有领班或以上人员在场指导，并遵守有关高空作业安全制度(例如：系扣安全带等);

　　2、在清理碎玻璃时，清朝人员一定要戴手套及不能着凉鞋;

　　3、室外清洁人员在室外工作时，必须注意路面行车情况，尤其拐弯及路口位置;

　　4、室内管家人员在与业主移交门匙时，必须做好签收记录及相关的核实工作。下班前，必须检查空置单位的防火及门窗、水电掣安全情况;

物业公司规章制度11

　　为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

　　一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。

　　二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。

　　三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。

　　门卫工作岗位制度

　　为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。特制订本制度。

　　一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。

　　二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。

　　三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。

　　财务工作制度

　　一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。

　　二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。

　　三、认真执行会计法，每月末向经理报表。

　　四、严格控制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。

　　五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的'责任人必须交旧领新（原先没有的除外）登记后方可领取，并对照检查所领实物对路、合格与否。如有丢失或故意损坏，直接责任人照价赔偿。

　　六、严格财务公开、公正、准确、保密制度，未经批准禁止向外界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。

物业公司规章制度12

　　第一章总则

　　第一条为了规范物业管理企业财务行为，有利于企业公*竞争，加强财务管理和经济核算，结合物业管理企业的特点及管理要求，制定本规定。

　　除了规定另有规定外，物业管理企业执行，《施工、房地产开发企业财务制度》。

　　第二条本规定适用于中华人民共和国境内的各类物业管理企业（以下简称企业），也包括国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等各类经济性质的企业；有限责任公司；股份有限公司等各类组织形式的企业。

　　第二章代管基金

　　第三条代管基金是指企业接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位维修基金和共用设施设备维修基金。

　　1、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位大修理的资金。房屋的共用部位，是指承重结构部位（包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等）、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、楼内车库等。

　　2、共用设施设备维修基金是指专项用于共用设施和共用设备大修理的资金。共用设施设备是指共用的上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、公用天线、供电干线、共用照明、暖气干线、消防设施、住宅区的道路、路灯、沟渠、池、井、室外停车场、游泳池、各类球场等。

　　第四条代管基金作为企业长期负债管理。

　　1、代管基金应当专户存储，专款专用，并定期接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人的检查与监督。

　　2、代管基金利息净收入应当经业主管理委员会或者物业产权人、使用人认可后转作代管基金滚存使用和管理。

　　第五条企业有偿使用业主管理委员会或者物业产权人、使用人提供的管理用房、商业用房、共用设施设备，应当设立备查帐簿单独进行实物管理，并按照国家法律、法规规定或者双方签订的合同、协议支付有关费用（如租赁费、承包费等）。

　　1、管理用房是指业主管理委员会或者物业产权人、使用人向企业提供的办公用房。

　　2、商业用房是指业主管理委员会或者物业产权限、使用人向企业提供的经营用房。

　　第六条企业支付速达软件的管理用房和商业用房有偿使用费，经业主管理委员会或者物凿权人、使用人认可后转作企业代管的房屋共用部位的维修基金；企业支付的共用设施设备有偿使用费，经业主管理委员会或者物业产权人、使用人认可后转作企业代管的共用设施设备维修基金。

　　第三章成本和费用

　　第七条企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务等过程是发生的的各项支出，按照国家规定计入成本费用。

　　第八条企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，计入营业成本。（）营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。实行一级成本核算的企业，可不设间接费用，有关支出直接计入管理费用。

　　1、直接人工费包括企业直接从事物业管理活动等人员的工资、资金及职工福利费等。

　　2、直接材料费包括企业在物业管理活动中直接消耗的各种材料、辅助材料、燃料和动力、构配件、零件、低值易耗品、包装物等。

　　3、间接费用包括企业所属物业管理单位管理人员的工资、资金及职工福利费、固定资产折旧费及修理费、水电费、取暖费、办公费、差旅费、邮电通讯费、交通运输费、租赁费、财产保险费、劳动保护费、保安费、绿化维护费、低值易耗品摊销及其他费用等。

　　第九条企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计入营业成本。

　　第十条企业支付的管理用房有偿使用费，计入营业成本或者管理费用。

　　第十一条企业对管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用。

　　第十二条企业可以于年度终了，按照年末应收帐款余额的0、3%―0、5%计提坏帐准备金，计入管理费用。

　　1、企业发生的坏帐损失，冲减坏帐准备金。收回去已核销的坏帐，增加坏帐准备金。

　　2、不计提坏帐准备金的企业，发生的坏帐损失，计入管理费用。收回已核销的坏帐，冲减管理费用。

　　第四章收入及利润

　　第十三章营业收入是指企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。

　　第十四章主营业务收入是指企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的`收入，包括物业管理收入、物业经营收入和物业大维修收入。

　　1、物业管理收入是指企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务收入、公从代办性服务费收入和特约服务收入。

　　2、物业经营收入是指企业经营业主管理委员会或者物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，如房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施收入。

　　3、物业大修收入是指企业接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人的委托，对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入。

　　第十五条企业应当在劳务已经提供，同时收讫价款或取得收取价款的凭证时确为营业收入的实现。

　　1、物业大修收入应当经业主管理委员会或者物业产权人、使用人签证认可后，确认为营业收入的实现。

　　2、企业与业主管理委员会或者物业产权人、使用人双方签订付款合同或协议的，应当根据合同或者协议所规定的付款日期确认为营业收入的实现。

　　第十六条企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及补贴收入。

　　第十七条补贴收入是指国家拨给企业的政策性亏损补贴和其他补贴。

　　第十八条营业利润包括主营业务利润和其他业务利润。

　　1、营业务利润是指主营业务收入减去营业税金及附加，再减去营业成本、管理费用及财务费用后的净额。

　　2、营业税金及附加包括营业税、城市维护建设税和教育费附加。

　　。3、其他业务利润是指其他业务收入减去其他业务支出和其他业务缴纳的税金及附加后的净额。

　　第十九条其他业务收入是指企业从事主营业务以外的其他业务活动所取得的收入，包括房屋中介代销手续费收入、材料物资销售收入、废品回收收入、商业用房经营收入及无形资产转让收入等。

　　1、商业用房经营收入是指企业利用业主管理委员会或者物业产权人、使用人提供的商业用房，从事经营活动取得的收入，如开办健身房、歌舞厅、美容美发屋、商店、饮食店等经营收入。

　　第二十条其他业务支出是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。

　　1、企业支付的商业用房有偿使用费，计入其他业务支出。

　　2、企业对商业用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入其他业务支出。

　　第五章附则

　　第二十一条本规定自xx年1月1日起施行。

物业公司规章制度13

　　为了加强内部管理，做到既合理地利用资源又节约开支，体现对业主及其他员工的公*原则，公司对现有的员工宿舍的管理有关注意事项通知并规定如下：

　　一、宿舍必须保持整洁卫生，不得乱堆乱放。

　　二、不得在宿舍内大声喧闹、饮酒猜拳，严禁在宿舍里赌博。

　　三、节约水电，不得浪费。

　　四、不得随意携带他人在宿舍内留宿，如因特殊情况有亲戚朋友投宿的，应告知管理处负责人或协管队长，在得到同意后方可留宿。

　　五、员工因工作需要，经管理处许可，住在管理处指定的集体宿舍的不收房屋管理费、水电费；若条件许可，不造成负面影响，经公司管理处许可的个别管理人员可住单间宿舍的'，必须由公司统一安装独立水电表，按水电表读数计收水电费。带家属住宿舍的（不提倡住在区内），并按各管理处实际居住条件暂时收取30-50元不等的管理费。以利合理利用资源和节约使用水电，体现公*。

　　本规定自xx年xx月xx日起执行。

　　厦门市xx物业管理有限公司

　　办公室

　　二00xx年xx月xx日

物业公司规章制度14

　　一、目的：

　　规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的'基本素质。

　　二、适用范围：

　　新天美地花园物业管理公司所有工作人员。

　　三、职责：

　　3.1**物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。

　　3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

　　四、关于服装、装束

　　4.1进公司必须穿好工作服；

　　4.2工作服要干净；

　　4.3进公司须戴工作证；

　　4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；

　　4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；

　　4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；

　　4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；

　　4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。

　　五、关于上班时间

　　5.1时间为上午8：30----12：00下午2：00----18：00

　　5.2不得无故迟到、早退、外出；

　　5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；

　　5.4严禁无故旷工；

　　5.5上、下班必须签到；

　　5.6不许代别人签到；

　　5.7不得涂改签到表。

　　六、关于厂内设备和备件

　　6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；

　　6.2注意整理整顿；

　　6.3道路要保持畅通，不许摆放东西；

　　***严禁对花园内的设备乱涂、张贴；

　　6.5节约用水，用电，不得浪费；

　　6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理；

　　6.7凡盗窃本公司财物，从严处理；

　　6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。

　　…………

物业公司规章制度15

　　一、年度业绩目标的制定

　　1、公司总经理、副总经理、总经理助理、各部门及管理处经理、管理层员工的年度业绩目标依据上海公司发展战略和年度业绩目标由上而下依次分解制定的。由上下级共同制定《个人/部门年度业绩目标》(KPI关键业绩指标)。

　　2、各部门、管理处根据上海公司下达的业绩指标，结合部门、管理处工作目标和职责，由部门、管理处经理与总经理或分管副总经理、总经理助理共同制定《部门、管理处年度业绩目标》(KPI关键业绩指标)。

　　二、月度计划考核及品质考核

　　1、公司业绩考核以月度计划考核和品质考核为基础。

　　2、管理处经理业绩考核包括计划考核和品质考核，其他管理层人员业绩考核实行计划考核(不包括总经理、副总经理、总经理助理、上海地产公司下派财务经理)。

　　3、月度品质考核按照《上海格林金地物业管理公司品质管理考核办法》的有关规定进行。

　　4、月度计划考核按照《上海格林金地物业管理公司计划考核办法》的'有关规定进行。

　　4.1计划考核类别：公司计划按编制者分为部门(管理处)计划和员工计划。职能部门、管理处工作计划与部门、管理处负责人的工作计划合二为一，合并为一张计划考核表进行编制、填报、考评。

　　4.2职能部门(部门负责人)月度工作计划表中考核内容分两部分：一是部门独立完成的工作，占60%权重;二是支持、配合各管理处及其他部门的工作事项(对其他部门、管理处的支持服务)，占40%权重。

　　4.3管理处(经理)计划考核分为三部分内容，以经营能力考核为主要内容。

物业规章制度 (菁华6篇)（扩展7）

——小区物业管理规章制度菁选

小区物业管理规章制度

　　在我们*凡的日常里，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的小区物业管理规章制度，欢迎大家分享。

小区物业管理规章制度1

　　1.范围

　　本标准规定了厂区物业管理的内容、范围、要求及考核办法。

　　本标准适用于龙岩卷烟厂厂区物业管理、绿化管理、车辆停放管理、零星工程管理、办公用品管理。

　　2.职责:

　　2.1企管办负责制定厂区物业管理规定文件,并按文件进行检查考核。

　　2.2物业公司按合同及厂区物业管理规定文件规定向烟厂提供各种服务。

　　3.内容及要求:

　　3.1物业管理主要内容(除办公大楼):

　　3.1.1厂区所有公共通道、楼梯、走廊、电梯口、顶楼卫生(含小车库顶棚)。

　　3.1.2厂区所有厕所卫生,厕所设施检查,化粪池清掏。

　　3.1.3厂区所有水沟下水道卫生及公共通道、下水管道设施的检查。

　　3.1.4厂区所有外墙、外窗户、外墙管道、外风扇等清洗。

　　3.1.5厂区垃圾、木制废品清理。

　　3.2物业管理具体补充范围及要求

　　3.2.1厂门口宣传栏保持清洁。

　　3.2.2公共通道包括:制丝车间一区东面通道;制丝一、二区门口大厅;成型车间大楼与制丝之间的走廊东至成型厕所,西至卷包一区南门天桥斜坡顶、北至卷包一区南门含卷包一区南门天桥;联合工房各层仓库外公共区域。

　　3.2.3所有公共通道、走廊应保持地面整洁,墙壁、天花板、照明灯、门、窗户无蜘蛛网、无积尘。

　　3.2.4所有楼梯包括墙壁、天花板、窗户、楼梯扶手、照明灯等,应保持清洁、无蜘蛛网、无积尘。

　　3.2.5车间楼梯、扶手及工艺质管科大楼的大厅、楼梯、扶手及制丝一、二区的大厅、大厅玻璃、广告牌应每天擦洗。

　　3.2.6厂区路面保证全天整洁、无落叶、无积尘、无杂物。

　　3.2.7厕所包括墙壁、天花板、照明灯、地板、门、窗、水池等,保持无臭味、无堵塞、空气清新、干净整洁。

　　3.2.8下水道及水沟畅通、无堵塞、无垃圾、无积垢。

　　3.3绿化管理主要内容及要求:

　　3.3.1负责做好厂区的环境绿化,负责现有绿化的改造。

　　3.3.2做好厂区、车间的花卉、盆景摆放。

　　3.3.3按企管办确定的位置和数量摆放花卉,不定期更换花卉,做到品种新鲜化、多样化、高档化,摆放整齐美观,如有枯死花卉应及时更换,档次与现有水*相当。

　　3.3.4花卉应定时浇水、施肥、除虫,浇水后应及时将地面水迹擦干净,不得留下积水,造成地面污迹,更换花卉应及时清扫地面。

　　3.3.5节日(元旦、春节、国庆节)庆祝活动或上级领导参观检查应做到花色鲜艳、体现节日气氛。

　　3.3.6草地、苗木应定时浇水、施肥、除虫、修剪、拔杂草,确保草地、苗木造型整齐美观、花池白净、完整无缺,如有枯死应及时重新种植。

　　3.3.7及时清拣枯枝落叶,保证绿地整洁、美观。

　　3.3.8如因管理不善造成的花卉苗木等枯死,所发生的费用由物业公司负责。

　　3.3.9如因自然条件或车间生产造成的.死亡花卉苗木的重新种植,或因意外事件造成的花台破损修复,经企管办确认后费用由烟厂负责。

　　3.4车辆停放管理内容及要求:

　　3.4.1负责厂区摩托车、自行车的停放管理。

　　3.4.2设立厂区摩托车、自行车停车线,确保车辆停放整齐。

　　3.4.3专人指挥管理,维持良好的交通秩序,确保摩托车、自行车停靠规范、排列有序、走道畅通不堵塞。

　　3.4.4负责停车场地环境清洁卫生,定期清扫车库地板、蜘蛛网,确保车库环境整洁。

　　3.4.5确保车库照明(除办公大楼地下单车库)。

　　3.4.6确保车辆安全,如发现车辆及相关车辆配件丢失,按责任大小,物业公司承担相应的赔偿。

　　3.5零星工程管理主要内容及范围:

　　3.5.1负责厂区、复烤厂的水电、土建、装修零星工程。

　　3.5.2负责新增绿化工程。

　　3.5.3所有工程应保质保量按时完成,施工过程应确保施工现场整洁、安全,施工结束后将现场清理整洁。

　　3.5.4工程完成后由使用部门对工程效果及费用进行确认,物业公司每月底将经部门确认的工程进行登记,交企管办备案,并附详细的费用清单。

　　3.6办公用品及计生管理内容及范围:

　　3.6.1负责办公用品的代购、发放工作。

　　3.6.2负责户口管理工作、计生工作,确保计生工作四个百分百。

　　3.6.3负责固定资产的管理工作,厂区房屋的安全检查及维修申报工作,确保房屋安全和正常使用。

　　3.***各部门应由固定人员领用办公用品。

　　4.零星工程维修及办公用品申购程序:

　　4.1在500元以内原有项目的厂区零星工程维修如房屋小范围漏雨、窗户玻璃更换、厕所、下水管道维修等,由部门或车间通知物业公司维修,物业公司维修后经部门或车间对工程效果及费用进行确认,物业公司填写物业服务登记表rj/qg0402-2,公共部分设施的维修由企管办确认。

　　4.2厂区所有500元以上的零星维修工程,申请部门填写零星工程/办公用品申请及确认表rj/qg0402-1,经分管厂长审批后交企管办登记。工程完成后由使用部门对工程效果及费用进行确认。

　　4.3大额的零星工程,由物业公司进行费用预算,费用超过5万元的工程应由物业分管领导审批同意后交厂长审批,并按有关审计程序执行。

　　4.4办公用品在500元以内原有用品的更换,如更换台玻、台布等,由部门或车间通知物业公司,物业公司重新购置或更换后经部门或车间确认(物业服务登记表rj/qg0402-2)。

　　4.5所有500元以上办公用品的购置,申请部门填写零星工程/办公用品申请及确认表(rj/qg0402-1),经分管厂长审批后交企管办登记。办公用品交付使用部门后由使用部门确认。

　　4.6每月底由物业公司对所有项目进行汇总,交企管办备案。

　　5.考核办法:

　　5.1上级检查如有不符合要求每项扣1000元。

　　5.2厂部组织检查如有不符合每项扣100元。

　　5.3企管办现场管理员检查如有不符合每次扣50元,当月内重复发现第二次扣100元,第三次扣150元,依此类推,当月累加。

　　5.4如有部门对物业公司提供的服务不满意可以向企管办书面反映,经核实每次酌情扣50-200元。

小区物业管理规章制度2

　　一、向厦门市物业管理协会提出申请物业管理企业经营资质转为正式三级的报告;

　　二、填报《厦门市物业管理企业资质申报表》;

　　三、厦门市建设与管理局的'临时三级资质批复;

　　四、附下列文件：

　　1、企业经营负责人姓名及其学历、职称证书;

　　2、公司章程(加盖公章);

　　3、工商营业执照有效复印件;

　　4、验资证明(注册资金50万元以上);

　　5、上一年度的审计报告;

　　6、经营办公场所证明;

　　7、物业管理委托合同;

　　8、具有专业职称管理人员的资格证书(含物业管理从业人员岗位证书)原件及复印件

　　具体要求(专职专业管理人员不少于5人)：

　　(1)企业负责人取得***物业管理企业经理岗位证书;

　　(2)企业专职专业管理人员全部取得从业人员岗位证书;

　　(3)企业要具有工程、经济等中级以上职称的人员不少于5人;

　　(4)中级职称人员必须要有原单位出具证明、身份证复印件，并要签定劳动合同;

　　(5)企业经理必须有大专学历，二年以上物业管理经验;

　　(6)送验时必须提供证书原件，并附复印件(加盖公章)

　　申报材料要真实，企业从业人员、中级职称人员必须是本公司的在编人员，

　　不得借用各种证书，一经查明将不予办理企业资质;

小区物业管理规章制度3

　　小区物业管理规章制度

　　第一章 总 则

　　第一条 为加强物业管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据《物权法》、《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》和相关法律、法规、政策，制定本规约。

　　第二条 本规约对本物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力，须共同遵守。

　　第三条 业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本规约一致。

　　第四条 本物业管理项目的基本情况

　　物业名称：南安市宝龙花园小区；

　　座落位置：南安市梅山镇竞丰村宝龙花园；

　　物业类型：高层住宅；

　　建筑物总面积：60873.48*方米。

　　物业管理区域：东接梅九公路；西接配电厂；北接中年山宝龙花园北围墙；南接中年山宝龙花园南路。

　　第二章 业主的权利和义务

　　第五条 房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：

　　（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；

　　（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

　　（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；

　　（四）参加业主大会会议，行使投票权和表决权；

　　（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；

　　（六）监督业主委员会的工作；监督物业服务企业履行物业服务合同；

　　（七）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

　　（八）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；

　　（九）法律、法规规定的其他权利。

　　第六条 业主在物业管理活动中，履行下列义务：

　　（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；

　　（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

　　（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

　　（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

　　（五）按时交纳物业服务费用等；

　　（六）在小区进出和其它活动时，应文明礼貌，亲善对待小区邻里。

　　（七）法律、法规规定的其他义务。

　　第三章 物业的使用

　　第七条 根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的共有权：

　　（一）由单幢住宅内业主或与之结构相连的非住宅业主共有的部位，包括住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面等基本结构部分，走廊通道、门厅、楼梯、大堂等公共通行部分，防空避难层、设备层或其它配套设计等结构部分；

　　（二）由住宅业主或其与非住宅业主共有的附属设施设备，包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施、垃圾通道、排烟排气通道、水箱、水泵、邮政信箱、避雷装置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱、规定标识、建筑智能化系统（含安防系统）、消防控制系统等设施和共用设施设备使用的房屋等；

　　（三）其他依据法律法规规定属于全体业主共有的物业。

　　第八条 业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。

　　第九条 业主应按照有利于物业使用、安全、整洁以及公*合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等妥善处理与相邻业主的关系。

　　第十条 业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知业委会和物业服务企业。

　　第十一条 业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。并按协议的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为，尽量减少影响邻里生活。

　　每日施工时间为上午7:30-11:30，下午14:30-17:30 ，其他时间不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾。

　　因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用或侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。

　　第十二条 业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业服务企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。

　　第十三条 业主及物业使用人使用电梯，应遵守该电梯使用管理规定。

　　第十四条 在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守车辆行驶和停车规则，不得停放大门口、占停其它通道，也不得随意占用他人车位。

　　第十五条 在日常生活中还禁止下列行为：

　　（一）损坏或擅自占用物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备；

　　（二）违法搭建建筑物、构筑物；

　　（三）乱抛垃圾，高空抛物；

　　（四）违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品；

　　（五）擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；

　　（六）践踏、占用绿地，损毁树木、园林；

　　（七）夜晚11:00后大声猜拳、酒后闹事等不文明言行；

　　（八）聚赌、盗窃等法律、法规禁止的其它行为。

　　第十六条 业主和物业使用人在饲养动物不得违反有关规定，并应遵守以下约定：

　　（一）禁止无证饲养宠物，饲养宠物的业主或使用人须到物业服务企业领取“饲养宠物许可证”，饲养宠物不得制造噪音或威胁他人安全；

　　（二）不得饲养家禽家畜，严禁制造尿便等臭味，杜绝禽流感根源。

　　第四章 物业的维修养护

　　第十七条 业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。

　　第十八条 因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业服务企业应事先告知相关业主，相关业主应予配合

　　第十九条 发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护但未能提前通知相关业主的，物业服务企业应向相关业主说明情况，并在第三方（如、居委会、派出所或业委会委员）的.监督下，进入相关业主的物业专有部分进行维修养护，事后相关责任人应及时做好善后工作。

　　第二十条 因维修养护物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意，并在约定期限内恢复原状。

　　第二十一条 物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。

　　第二十二条 全体业主要按规定缴存、使用和管理物业专项维修资金。建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。

　　第五章 业主的共同利益

　　第二十三条 为维护业主的共同利益，经业主大会同意，授予物业服务企业在物业服务活动中行使以下权利：

　　（一）根据本规约配合业主委员会制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

　　（二）以批评、规劝、公示等必要措施制止业主、物业使用人违反本规约和规章制度的行为；

　　第二十四条 业主要利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按规定办理有关手续。业主所得收益在扣除相关费用后，按照业主大会的决定使用。

　　第六章 违约责任

　　第二十五条 业主或物业使用人违反本规约的，妨碍物业正常使用或造成物业损害及业主利益损失的，其他业主和物业服务企业和业委会有权劝阻、制止；业主拒不改正的，服务企业可暂停为该单元供电、供水，甚至依法向人民法院提起诉讼。

　　第二十六条 业主应按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。未按规定交付的，业主委员会督促其限期交付，业主逾期仍不交付的，业主委员会或其委托的物业服务企业可以在物业管理区域内公布物业管理服务费收交缴情况，并注明欠交费用的业主房号进行催讨；仍不交付的，业主大会或其委托的物业服务企业可以向物业所在地人民法院起诉。

　　第二十七条 物业使用人违反本规约的，相关业主承担连带责任。

　　第七章 附 则

　　第二十八条 本规约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。

　　本规约所称物业的共用部位、共用设施设备，是指物业管理区域内单个业主专有部分以外的，属于多个或全体业主共同所有或使用的房屋、空间、场地及相关设施设备。

　　第二十九条 业主转让或出租物业时，应当将本管理规约内容、物业服务费用标准等事项告知受让人或承租人，并自物业转让合同或租赁合同签订之日起5日内，将物业转让或者出租情况告知业主委员会和物业服务企业。

　　第三十条 本规约由业主委员会根据业主大会的决议修改。修改后的规约，经业主大会会议通过之日起生效。本规约未尽事项由业主大会补充。业主大会通过的有关本规约的决定为本规约的组成部分。

小区物业管理规章制度4

　　一、物业接管验收管理制度

　　1、验收前的准备工作

　　本验收管理制度是指由xx网络能源有限公司新厂房项目招标组向深圳市xx物业管理有限公司进行的物业验收和移交工作。

　　xx物业组织项目专业人员组成验收小组参加验收工作。

　　验收小组根据提供的图纸,按照项目设计要点、竣工图、设施清单、所有设施设备出厂合格证书、设备调试运行记录、试验报告等进行验收。

　　2、验收的实施

　　验收小组在验收过程中,可先按专业分工及标准、计划、设备清单进行单项验收,然后再进行综合验收;实物的验收,主要应核查设备和主要部件的规格、型号、制造厂,并清点数量、安装位置等。

　　3、验收后的处理工作

　　验收小组专业人员根据分工写出单项的验收报告,验收小组负责人根据验收报告,写出物业的综合性验收评定意见书,呈交项目招标组。对存在问题的设备、设施写出书面报告,上报项目招标组。管理处负责人代表物业管理接收单位同物业的交接单位进行正式移交,并办理有关手续。验收小组要会同项目招标组签字生效,将全部、档案资料移交给管理处存档。

　　4、验收后不合格的处理工作

　　对在验收发现存在问题的设施、设备,管理处制订整改落实措施,并报项目招标组和xx物业审核。

　　5、设备验收

　　验收的条件是设计图纸与设备的规格型号、数量符合;主要设备、设施安装位置与安装质量符合;设备或系统的技术性能应与设计要求符合,检查结果记录在《验收交接记录表》中。对移交的竣工图,在《验收交接记录》中记录。对物业的其它配套系统、设施进行验收,验收结果也记录在《验收交接记录表》中。

　　二、公共设施维护管理制度

　　1、管理处负责厂区内公用设施、设备的日常管理、检查维护,确保设施、设备处于良好运行状态。

　　2、公用设施、设备标识系统规范完整、准确无误。

　　3、厂区内疏散指示器、安全出口不得损坏。

　　4、厂区内的设备、设施损坏,须及时修理和更换。

　　5、市政公用设施、设备如发生损坏,立即通知市属有关部门维修或更换。

　　6、任何部位和个人不得损坏或挪用公用 设施、设备。

　　三、临时用电、用水管理规定

　　1、临时用电计划申请

　　1)施工前,由施工单位或根据施工项目和用电量大小,向管理处递交临时用电计划申请表。

　　2)临时用电计划申请表中,应列明所使用电动设备的名称、功率和数量。

　　3)管理处派技术人员对其机械电气设备进行检查核实。

　　4)申请人或单位必须提供操作人员的上岗证复印件,每人一证。操作人员无证的,管理处一律不予批准申请。

　　2、临时用电管理规定

　　1)凡施工所使用的电动设备、工具及电线等器材,必须符合国家有关产品质量规定和安全要求。

　　2)在管理处技术人员指定的地点接线,并安装漏电保护开关、用电计量表、施工配电盘(箱)。

　　3)电动工具、临时照明线路应使用合格插头、插座。

　　3、临时用电施工限制

　　1)不影响厂区内机电设备的正常运作。

　　2)不超出供电负荷量允许范围。

　　3)噪音很大的电动工具,严格按规定时间进行操作,不影响业主的正常作息和生活。

　　4、禁止以下行为:

　　1)乱拉乱接电线。

　　2)超出设计负荷的临时用电,未经申请用电计划的用电。

　　3)直接将电线插入插座的用电行为。

　　5、管理处管理权限

　　1)有权劝阻或制止违章操作。

　　2)有权对业主单位进行巡视检查。

　　3)有权对所使用的电动设备工具随时进行检查。

　　4)对不听劝阻的违章施工行为,可停止供电,以防止事故发生。

　　6、临时用水管理

　　1)施工前,施工单位或业主单位根据施工项目和用水量,向管理处预先申请临时用水。

　　2)使用人需安装水表,并接入管理处指定的用水接口。

　　3)禁止任何乱接水的行为,不听劝阻管理处可采取停水措施。

　　四、投诉处理和分析制度

　　1、凡业主对管理处管理、服务方面的投诉,不论采取何种方式(如信函、电话或面谈),均需进行接待、记录,同时应做好相应记录。

　　2、管理处接到投诉后,在预约时间内向业主答复采取何种补救处理措施,答复时间最长不超过一天。

　　3、管理处按照业主投诉的内容,安排相应人员解决问题,并将结果反馈给客户服务中心。

　　4、对重大问题的投诉,相应人员不能处理的或需统一协调的'问题,直接报管理处主任。由管理处主任作出处理决定。

　　5、客户服务中心应通过电话或采用其它形式跟踪投诉处理结果,未解决的,责成有关部门/管理处迅速处理。

　　6、对业主的投诉,应即时作出分析总结,对反复出现的问题,应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法,防止重复发生类似问题。

　　五、意见调查和回访制度

　　1、公司品质管理部每半年进行一次业主意见调查。业主意见调查应列明业主对以下方面的满意程度:

　　1)安全管理

　　2)绿化管理

　　3)清洁服务

　　4)四害消杀服务

　　5)投诉或意见处理

　　6)停车场管理

　　7)设备设施管理

　　8)电梯管理

　　9)维修服务

　　10)服务态度

　　2、品质管理部对回收的意见表进行统计分析,并将结果按调查表的回收份数、总的满意率以及分项满意率、业主对物业管理的意见、建议(共性、个性的意见)等书面交给管理处。

　　3、对存在的问题,管理处主任提出整改意见,责成有关人员限期解决。

　　4、对业主的误解,应进行必要的耐心解释。

　　5、业主意见调查结果及整改方案应向业主公布,接受监督。

　　6、相关职能部门应定期对业主进行回访。

　　7、回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,做好回访记录。

　　8、回访中,对业主单位的询问、意见,不能当即答复的,应告知预约时间答复。

　　9、业主意见评价统计计算方法

　　1)统计计算应根据已发放和回收的调查表进行。

　　2)统计计算符号

　　n- 发放的调查表总数

　　h- 回收的调查表总数

　　x- 调查表的调查项目数

　　y- 每份调查表评价满意的项数

　　o- 评价满意的项目总数

　　a- 回收率: %;

　　k- 满意率: %;

　　3)统计计算公式

　　a=h÷n×100%

　　o=σy=y1+y2+y3+……+yn

　　k=o÷x×n×100%

　　六、维修管理制度

　　1、管理处接到的业主维修的诉求后,必须在5分钟内安排相关维修技术人员到现场实施维修。

　　2、维修工到现场后,要做到:

　　1)自觉维护管理处及业主的权益,不做损害管理处名誉的事情。

　　2)不要不懂装懂,遇到疑难问题要如实、详细地向工程技术人员汇报并请求支援解决。

　　3、维修工进入现场维修时,应主动征求业主意见,尽量恢复维修前的原貌原样,如有改动,应征求业主的同意后方可进行。

　　4、维修工进入现场维修时,应进行仔细检测,判断出发生故障的原因。严禁盲目安装或乱拆乱装,造成不必要的返工。

　　5、维修工进行维修时,要把有影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布、废报纸等)。尽量使噪音降到最低限度,严禁在室内高声喧哗、嘲笑取闹。

　　6、维修工作完成后,维修工应及时清扫工作场地:小的工作垃圾装入塑料袋内,大的工作垃圾(如泥沙、砖头、纸箱等)要搬到附*的垃圾桶边。用干净的抹布擦拭弄脏的各部位(如桌椅、墙壁、地面等)。恢复各物品的原貌(位置)。

　　7、全部工作完成后,维修工要试验维修后的效果给业主看,试验次数不少于3次,同时要给业主讲解应注意的事项,如果业主有不满意的地方(合理的要求),则应及时进行整改直至业主满意为止。

　　8、确认一切正常后,维修工应礼貌地请业主在《维修单》上签名确认。维修工离开业主单位现场时,应礼貌地谢谢业主支持、配合与谅解。

　　9、维修工回到管理处及时做好维修记录。

　　10、在维修完成后,由管理员不定期进行抽查回访。

　　七、垃圾收集与处理管理制度

　　1、垃圾的分类处理

　　1)工程垃圾:瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其它装运工具运送到指定地点倒放,禁止倒在垃圾中转站内。路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。

　　2)生活垃圾:清洁工清洁时的少量垃圾可倒入附*的垃圾桶内,量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾中转站内。清洁工应在规定时间内收集垃圾桶内的垃圾并转运至垃圾中转站。

　　2、垃圾中转站的垃圾应日产日清,如垃圾较多影响垃圾存放时,可增加清运次数。

　　3、清洁人员应负责垃圾中转站周围的卫生。保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整,地面无散落的垃圾。

　　1)负责每天一次冲冼垃圾中转站地面。

　　2)每天应对垃圾中转站进行一次消杀工作。

　　4、垃圾中转站的卫生标准:

　　1)地面无散落垃圾,无污水,污渍;

　　2)墙面无粘附物,无明显污迹;

　　3)垃圾做到日产日清;

　　4)所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散积垃圾;

　　5)可作废品回收的垃圾应另行堆放;

　　6)垃圾站应保持清洁无异味,每天应定时喷洒药水,防止发生虫害;

　　7)按要求做好垃圾袋装化。

　　5、垃圾车撒落在小区内的垃圾由垃圾清运人员负责扫净。

　　6、综合管理员应按相关标准检查清洁工的工作情况,并记录。

　　八、卫生消杀管理制度

　　1、综合管理员应根据季节的变化制定出卫生消杀工作的管理。

　　2、消杀工作计划应包括以下内容;

　　1)消杀对象;

　　2)消杀区域;

　　3)消杀方式药物计划;

　　4)消杀费用预算。

　　3、消杀区域包括:楼梯口、梯间及周围公共部分、*台、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾中转站等室外公共区域。

　　4、消杀方式以喷药消杀为主,灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料。

　　5、投放鼠药必须在保证安全的前提下进行,必要时挂上明显的标识。

　　6、消杀作业完毕,应将器具、药具统一清冼保管。

　　7、消杀工作标准

　　1)检查仓库或厂区生产车间,目视无明显蚊虫在飞。

　　2)检查和楼层及转角垃圾桶摆放处,目视无苍蝇滋生地。

　　3)检查楼内和污水井、无害虫出现。

　　4)抽检楼道、绿化地、排污渠无明显鼠迹,用布粉法检查老鼠密度,不超过1%,鼠洞每2万*方米不超过1个。

　　8、消杀工作的管理与检查

　　1)消杀工作前,综合管理员必须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项。

　　2)综合管理员每周检查一次消杀工作的进行情况并将工作情况记录于工作记录中。

　　3)综合管理员现场跟踪检查,确保操作正确。

　　九、受伤/急症等紧急救援措施

　　1、若有发生受伤或急症等人员,旁人应根据原因紧急采取相应措施或打电话给管理处救援。

　　2、管理处人员应使伤者或急症者处于温暖及合适的环境中,并细心呵护。

　　3、管理处在救援伤者时,同时拨打120寻求援助,说明具体方位。

　　4、管理处应派护管员到厂区门口等待医务人员的到来。

　　十、火警应急措施

　　1、发生火警,切勿急燥,保持镇定。通知监控中心或拨打火警电话119。

　　2、紧急关闭电源、管理处人员应紧急疏散厂区内的人员。

　　3、击破安装在楼道里的报警按钮。

　　4、遇到浓烟,应用浸湿的毛巾等物捂住面部及身体。

　　5、用灭火设备扑灭火源,但切勿把自己置身于危险中。

　　6、迅速脱离火灾现场,请牢记不要搭乘电梯。

　　十一、停水/停电的应急措施

　　1、当接到相关部门停水/停电通知时,应以书面形式提前通知业主,做好相应的准备。并在大堂入口处显着位置贴温馨提示等通知。

　　2、当遇到突然停水时,管理处应打电话给**相关部门咨询,同时并以电话/广播等方式快速通知业主,后再以书面形式补办。

　　3、当遇到突然停电时,应起用另一回路电源,若无双回路,发电机30秒之内自动启动,保证厂区的弱电系统正常运行。

　　4、突然停电时,被困在电梯有人员应通知管理处专人进行解困。解困后,将电梯降至首层。

　　5、突然停电时,应以电话/广播等形式通知业主,然后再以书面形式通知业主。

　　6、突然停电时,应急时派专人检查厂房内的所有设备。