工作总结暨工作计划 (菁华5篇)

工作总结暨工作计划1

　　（一）游规划与项目建设

　　1、积极推进明珠**大门地区旅游项目建设，基本完成花桥招投标；

　　2、加快推进明珠湖污水处理厂前期规划设计等工作；

　　3、完成了申办2011第八届园博会规划编制和申报材料的准备；

　　4、将崇明岛国家地质公园成功申报为“国土资源科普基地”；

　　5、前卫村等五个景点3a级景区创建初评结束；

　　6、完成崇明岛国家地质公园西沙湿地公园沙盘模型制作；

　　7、启动了西沙湿地二期改造工程规划；

　　8、完成我县旅游管理体制调研报告和“关于杭州公共自行车租赁运营情况的考察报告”；

　　9、积极推动“规范设置我县旅游景区道路交通指引标志”工作；

　　10、旅游信息化服务*台项目景点三维展示、内部办公系统正有序推进之中。

　　（二）旅游节庆活动

　　1、策划起草了2009年稻香节活动方案、北沿公路现代生态农业旅游观光带策划方案、首届崇明尝鲜节活动方案、2009年长三角旅游宣传促销方案、2009年上海崇明柑桔节方案；

　　2、形成2009年崇明森林旅游节总体方案（讨论稿）。

　　（三）旅游宣传促销

　　1、起草了2009年崇明生态岛建设和旅游业宣传促销总体方案；

　　2、组团参加了5个旅交会，其中包括：南京长三角旅游交易会、南京路五省市旅游交易会，上海世界旅游资源博览会、大连全国旅游交会、2009浙江（上海）旅交会，并赴启东、海门、南通等地进行宣传促销；

　　3、《崇明旅游指南》再版小样已完成，正在进行小样修改工作；

　　4、设计制作了旅游促销用环保袋并启用；

　　5、联系分众传媒和框架传媒宣传国际女子自行车赛和崇明农产品；

　　6、策划并启动了2009年度上海社区宣传促销。

　　（四）旅*业管理

　　1、完成了旅行社和导游年审工作；

　　2、布置了三个小黄金周的旅游安全工作，并在春节前和五一前分别对景点进行了检查；

　　3、与县文化执法大队联合举办新版《旅行社条例》培训；

　　4、办理了新开办的东文旅行社以及两家二星级宾馆申报的相关审批手续；

　　5、新评定了两家“规范达标”社会旅馆；

　　6、召开了绿色饭店创建协调会；

　　7、重新聘请了10名旅*风监督员。

　　下半年工作打算

　　(一)旅游项目建设

　　1、完成3a级景区创建及旅游景点道路交通标志牌规范工作。

　　2、年底前基本完成花桥主体工程、明珠**大门停车场及道路一期工程等。

　　3、明珠湖污水处理厂建设工程，争取年底之前完成30%。

　　4、启动地质公园08年地质遗迹保护工作总结及申报09年地质遗迹保护项目等工作。

　　5、完成西沙湿地二期改造规划，启动并加快推进工程建设。

　　6、旅游信息*台年底前进行部分试运行。

　　（二）旅游节庆

　　1、进一步做好2009年上海崇明森林旅游节庆活动方案的调整、完善、推进等相关工作；

　　2、配合做好2009上海崇明柑桔节举办的相关工作。

　　（三）旅游宣传促销

　　1、全面完成上海社区促销、大众媒体、户外广告、分众传媒和框架传媒的宣传工作；

　　2、组团参加第四届海峡旅游博览会；

　　3、做好《崇明旅游画册》、《崇明旅游指南》、《崇明旅游》宣传折页等宣传资料的设计、拍摄、校对、出版等相关工作；

　　4、做好旅游5号线与隧桥同步开通工作；

　　5、启动旅游纪念小礼品的设计、制作工作。

　　（四）旅*业管理

　　1、继续抓好农家乐接待户再教育培训、星级饭店管理人员培训及服务人员岗位培训、导游培训工作；

　　2、在做好日常安全监管的同时，认真做好“十一”黄金周和森林旅游节期间的安全工作，并会同相关部门开展联合安全执法大检查；

　　3、完成102户农家乐接待户星级复查、84名导游年审、11家达标旅馆年审、12家星级饭店的年审工作；

　　4、继续加强世博宣传力度，营造氛围，特别要开展好旅游环境整治和每月5日的迎世博主题活动；

　　5、组织旅游政风行风监督员开展2次检查活动；

　　6、抓好50家旅游企业统计工作；

　　7、指导宝岛、顺利、锦绣的绿色饭店完成创建工作；

　　8、推荐前卫村申报全国特色旅游名村（镇）称号；

　　9、会同旅游协会继续做好达标旅馆的评定工作。

工作总结暨工作计划2

　　今年以来，面对错综复杂的国际国内经济形势，市工业和信息化委在市委、市*的坚强领导下，紧紧围绕“打造‘三城五基地’现代产业体系”目标，以“强化工业主导地位”为主线，主动适应新常态，始终把稳定工业运行，保持合理增速，实现速度、质量、效益相协调放在重要位置，创新发展思路，破解发展难题，以“一带三展”为重要抓手，着力稳增长、调结构、防风险、促发展，长短结合、分类施策、创新驱动、深化服务，全市工业经济发展运行*稳，信息化建设快速推进，主要指标均位居全省前列。

　　一、工业经济和信息化发展基本情况

　　（一）工业生产稳中趋升。1-10月份，全市规模以上工业增加值完成393.6亿元，同比增长9.5％，高于全省*均水*1个百分点，在省辖市中居第9位，预计规模以上工业增加值全年增长9.5%。

　　（二）质量效益继续居全省前列。1-9月份，全市规模以上工业企业实现主营业务收入1549.8亿元，同比增长14％，增速高于全省*均水*6.8个百分点，在省辖市中居第2位，预计全年增速13.6%；1-9月份，规模以上工业企业实现利润85.5亿元，同比增长13.3％，增速高于全省*均水*13.2个百分点，在省辖市中居第3位，预计全年增速为13.5%。

　　（三）产业结构不断完善。1-10月份，食品、服装服饰、现代家居、汽车及零部件、电子信息、装备制造6大高成长产业合计完成工业增加值221.8亿元，同比增长8％，占全部规模以上工业比重达到5*％，对全市工业增长的贡献率达48.1％，拉动全市工业增长5.1个百分点。其中，电子信息、生物制药、汽车及零部件、服装服饰产业较快增长，分别同比增长13.9％、55.5％、36.3％和18.1％。

　　（四）信息化建设快速推进。信息基础设施逐步完善，电子政务全面推进，“两化”融合不断深入，信息化水*不断提高。 6月19日，全国首个百万级“**网”落户xx。9月8日*联通集团在xx召开的全国**网络市工作推进视频会议上推广了我市经验。

　　二、20xx年主要工作

　　（一）全力以赴稳增长。一是开展稳调防促活动。为主动适应经济新常态,促进全市工业经济*稳健康发展,提请市*在全市范围内开展了工业稳增长调结构防风险促发展活动，并抽调市企业服务活动联*会议成员单位精干人员，组成9个督导组，分赴各县（区）开展稳调防促督导协调服务工作，着力抓好工业领域“查落实、除风险、保增长”各项工作任务的落实。对全市规模以上工业企业开展普查，逐一摸清症结、了解需求，加强资金、土地、人力资源等生产要素保障，促其开足马力、扩大市场；对困难企业要一企一策、分类施策，精准帮扶，帮助解决实际困难和问题，尽快解危脱困。通过活动的开展，今年以来全市工业经济保持稳中向好运行态势。二是加强运行监测预警和调节。建立工业经济运行监测及中小企业服务综合*台，在省级85家重点监测企业的基础上，从食品、纺织服装及制鞋、机械装备制造、生物医药、电子信息、新材料等主导产业中筛选200家左右企业，作为*台的首批监测对象，进一步完善重点行业、重点企业和新增长点的监测体系，准确分析困难行业和困难企业存在的突出问题，加强对经济形势的研判。

　　（二）强化要素保障。进一步加强工业领域综合协调和要素保障工作，确保生产要素向重点产业、重点监控企业、高成长性企业和产业集聚区倾斜。一是设立“过桥”还贷周转金。年初，根据运行监测中发现的企业“过桥资金”严重短缺的实际，工信、财政、金融、银监、人行等部门联合深入调研，以市*名义出台了《xx市工业企业还贷应急周转金管理办法》，筹资1亿元作为起始资金，为缓解企业资金紧张压力发挥了积极作用。“过桥资金”自3月份设立以来，累计为56户企业发放应急周转金3.8亿元。为积极应对经济下行压力，有效破解我市经济发展新常态下的各种矛盾和问题，8月份提请市*出台了《关于促进工业经济*稳健康发展的实施意见》（商政〔20xx〕49号），帮助企业加强融资扶持、市场开拓、风险化解和转型升级。二是强力推进中小企业上市。今年已有亚太能源科技公司、爱己爱牧生物科技公司在“新三板”挂牌，实现xx企业在“新三板”零的突破，另有12家企业开始前期筹备工作，其中9家已经与券商正式签约；6月30日，科迪乳业公司在深交所挂牌，结束了我市民营企业没有主板上市公司的历史。三是继续推进中小企业信用担保体系建设和小额贷款公司试点工作。推动各级*、担保机构和小额贷款公司增加资本金投入，增强担保和贷款能力。1-10月份，全市24家融资性担保公司注册资金共计21.22亿元，新增担保额5.82亿元，月末担保余额6*5亿元，同比下降22.97%,在保企业1558户。1-10月份我市小额贷款公司为374户中小微企业和个人贷款*2亿元，开业以来12家小额贷款公司累计为1719户中小微企业和个人贷款25.86亿元，同比增长41.82%，有效缓解了中小企业融资困难。

　　（三）着力帮助企业开拓市场。一是持续举办专题展会。在组织企业参加成都全国糖酒会、漯河食博会、鹤壁食品展的同时，依托产业基础和区位交通优势，按照“*主导、专业运营、市场化发展”的运作模式，继续牵头举办了第三届电动车展览会、第二届纺织服装及鞋业产品展销会、第二届食品博览会，并突破传统展会模式，举办阿里巴巴xx产业带线上线下联动的o2o展会。其中，第三届电动车展览会于5月8日—10日举办，展会3天共吸引8万人次参观，成交额43.9亿元，电动三轮车—“全国三大基地之一”的地位得到进一步巩固；第二届纺织服装及鞋业产品展销会于6月18—20日举办，*针织工业协会会长杨世滨等出*开幕式，*李公乐宣布展销会开幕。参展企业500多家，参会观众8万多人次，签订合同及协议金额23亿元；通过阿里巴巴（xx）产业带，实现线上交易额535万余元，带动线下交易额1351万元。广东省XX市、XX市等地分别组织织布、印染企业参展，并对我市纺织行业和针织童装加工行业进行了重点考察，在纺纱面料购销、服装品牌加工等上下游产业链对接方面取得丰硕成果。11月7日—9日，与市商务局、XX县*联合承办了20xx河南民权首届制冷装备博览会。第二届食品展览会于11月20日—22日在举办，展区面积2万多*方米，参展企业800家，参会观众18万多人次，现场销售5100多万元；签订购销合同12000多个，金额35.6亿元；通过阿里巴巴（xx）产业带线上线下销售及订单金额7900万元，线*问量46万人次，网上买家5300家，新增买家950家。二是进一步壮大阿里巴巴（xx）产业带。出台扶持政策，引导产业带向社会化、市场化发展。目前，xx产业带入驻企业已达到929家，涵盖我市9大优势行业，6500余种产品，线上交易额9.32亿元。产业带对拓展企业营销渠道、探索o2o全新营销模式、推进产品优化升级、拉长产业链条、促进“两化”融合、拉动快递物流等三产发展发挥了重要作用。前三季度，xx市快递业务量累计完成1430万件，同比增长66.9％，全省排名第4位；累计完成业务收入1.45亿元，同比增长47.7％，全省排名第5 位；同时，全市快递服务业出港、入港比例（收派比）由去年一季度的1:3降到目前的1:1.6，购进、售出结构进一步优化。

　　（四）加大承接产业转移力度。一是积极实施开放招商。按照“大项目-产业链-产业集群-产业基地”的发展思路，围绕构建现代产业体系的目标，以主导产业和特色产业为依托，进一步拉长链条，壮大规模，培育和发展新兴产业，围绕重点培育的食品、纺织服装及制鞋等六大千亿级产业集群和特色产业，以产业链整合提升为重点，逐行业论证梳理，绘制工业领域产业链图谱，制定工业招商线路图，着力开展延链补链、关联配套、核心技术、知名品牌招商。指导各县（区）发挥产业优势，上下联动协作，按图索骥开展产业精准招商。今年以来，针对XX县针织服装产业印染产业链“短板”，江文玉副*带队赴*粤四省考察印染产业布局；围绕肠衣产业园项目建设分赴河北保定XX县、江苏南通如皋实地考察，并对我市肠衣产业园项目进行重点推介;围绕XX区针织服装产业园建设，结合第二届纺织服装及鞋业产品展销会筹备，赴广东中山、佛山考察邀商，两地分别组团（服装、织布、印染企业）参展，并对我市纺织行业和针织童装加工行业进行了重点考察，在纺纱面料购销、服装品牌加工等上下游产业链对接方面达成多项合作意向；围绕装备制造业转型升级，刘明亮副*两次到广东东莞与XX市河南xx商会对接洽谈，豫商智能机器人制造项目即将签约。二是积极参加省*组织的区域对接活动。10月23日，作为豫粤区域产业合作对接活动的有机组成部分，市*在广东省XX市隆重举行了xx市专题推介会，共签约项目26个，总投资66.08亿元，项目涉及电子信息、食品、纺织服装及制鞋、装备制造、现代家居、新材料等领域。豫沪产业转移系列对接活动中，签约项目13个，签约金额达41.2亿元。

　　（五）加强中小企业服务*台建设。发挥xx市中小企业服务中心的作用，开展“政务、融资、人才、法律、信息、营销、创新、创业”服务。今年以来，共为2100多家企业办理各类服务事项2420件，累计为187家企业担保融资9.93亿元;组织大型综合人才招聘会5期，为330多家企业招聘专业人才1120人，帮助广大中小微企业有效缓解了资金、用工、销售等难题；开展创业辅导，积极为即将步入社会的大学生、求职者、创业者提供培训服务，联合xx师院、xx学院等院校组织举办了4期“xx高校《跟我学》项目沙龙”活动，培训在校大学生600多人次；举办“中小企业如何对接资本市场”、“xx电商大论坛”、“传统企业如何转型升级”等专题培训37期，培训各类人才3500多人。服务中心已成为服务中小企业创新发展和“大众创业，万众创新”的重要*台。

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　　（六）有效促进“两化”融合。一是不断完善基础设施建设。6月底，xx建成全国首个百万级“**网”示范城市。9月8日，*联通集团在xx召开了**网络市工作推进视频会议。目前,我市已建成骨干网、中继网和本地网三层立体的网络构架，建成大容量、高带宽、多路由的宽带ip城域网和atm/fr高速数据通信网络。全市城域网出口带宽500g，全市光缆长度达11.3万皮长公里，光缆覆盖面积1.07万*方公里，行政村宽带覆盖率达100％以上，固定宽带端口*均速率12mbps。移动电话基站11241个，其中3g/lte基站6758个，wlan（无线局域网）接入点（ap）数*6300万个，4g网络已经覆盖到乡镇以上区域，固定宽带*均接入速率超过每秒5兆比特（mbit/s）。二是积极发展新兴服务业。4月23日，我市举办了“xx市首届互联网经济发展高峰论坛”，深入探讨互联网经济与xx发展机遇、“两化深度融合”与产业优化升级、智慧园区与智能制造等热点议题。12月2日，市*与阿里巴巴（*）网络技术有限公司联合举办了“xx市产业电子商务生态峰会”，并签署了《合作建设电子商务示范市战略合作协议》。阿里巴巴集团专业讲师作了“互联网+”时代如何促进传统企业转型及互联网金融助力中小企业腾飞主题分享。三是企业应用信息化水*明显提升。截至目前，全市经常性应用信息化手段开展业务的大型企业达到100％、中小企业达到72％以上，重点行业典型企业erp（企业资源计划系统）普及率83%,企业装备数控化率达到70%，工业发展质量和效益全面提升。四是信息技术对节能、降耗、减排和循环经济发展作用显著。积极鼓励企业运用信息技术改造生产设备，建立生产过程信息化管理系统、环境监测和污染源监控信息系统，降低了单位产品的资源消耗，推动企业发展模式向低消耗、少污染、高效率的方向转变。

　　（七）进一步激发市场经济活力。进一步落实*、省*关于支持非公有制经济、中小微企业健康发展的有关政策，采取有效措施，切实解决发展中的瓶颈制约和突出问题，激发市场活力。深化产学研合作，加强创业创新指导。今年5月，我委与xx师范学院签订了产学研合作协议。金蓬实业股份有限公司等5家企业分别与郑州轻工业学院等5所高校签订校企对接合作协议，有力促进了企业创新能力的提升。截止第三季度，我市中小微企业26665家，同比增长1.5%；从业人员60.5万多人，同比增长2.5%；增加值完成460.8亿元，同比增长12.9%；营业收入实现1613.3亿元，同比增长12.8%；实交税金21.6亿元，同比增长13%；实现利润总额138.9亿元，同比增长11.2%；出口产品交货值17.5亿元，同比增长3%。其中规模以上中小企业813户，同比增长6.9%；从业人员达到18.6万人，同比增长5.6%；完成增加值266.8亿元，同比增长15.9%；实现营业收入1014.7亿元，同比增长15.9%；实交税金14.1亿元，同比增长13.4%；实现利润总额77.2亿元，同比增长11.1%。

　　（八）扎实推进机关党建工作和党风廉政建设。一是深入开展“三严三实”专题教育活动，不折不扣地做好规定动作；突出问题导向，按照市“三查三保”要求，在全市工信系统开展了“查尽责、抓落实、排风险、保安全、稳增长”活动，取得明显成效。二是认真贯彻落实县级以上四项基础制度和两项机制，以制度的刚性约束，规范权力运行、严明党的纪律、从严管理干部、坚定正风反腐。三是按照市委“主体责任落实年”要求，以强化主体责任、加强廉政教育、完善监督机制为抓手，把党风廉政建设摆在突出位置，做到与业务工作两手抓、两手硬。认真落实“五个不直接分管”制度，每个班子成员按照“一岗双责”要求，搞好对分管范围内的党员、干部的教育管理和监督，把党风廉政建设贯穿到各项业务工作中。四是以创建文明单位标兵为载体，创建学*型、创新型、务实型、和谐型文明机关。积极参与六城联创，持续推进老干部工作。开展“一对一”结对帮扶，6月5日、9月22日，市工信委全体班子成员到驻村联系点XX区王楼乡小坝村进行“三夏”、“三秋”帮扶及中秋慰问活动，为26户老军人、老党员、贫困户送去了价值7000多元的食用油、大米、复合肥等生产生活用品。

　　三、目前存在的主要困难和问题

　　（一）工业经济下行压力仍然较大。一是总体增速放缓。由于宏观经济下行，市场需求不足，工业经济运行整体仍面临较大的下行压力。1—10月份我市规模以上工业生产增速较去年同期回落1.9个百分点，其中一季度同比回落4.6个百分点，预计全年增速较去年年底11.6％的增速将有约2个百分点的差距，完成全年12%的目标任务仍然艰巨。二是工业用电量持续呈负增长。受主要行业限产影响，全市工业用电量大幅下降，1—10月份全市累计完成工业用电量87.9亿度，同比下降6.9%，预计全年全市工业用电量呈正增长的可能性不大。三是传统支柱行业形势依然严峻。食品、电力、铝冶炼是全市工业传统产业，受国内外环境影响，行业产能过剩，产品价格低迷，相关企业持续减产，对全市工业经济增速影响较大。电解铝企业亏损严重，目前神火集团xx铝厂24万吨电解铝产能已全部关停，1—10月份完成增加值2.1亿元，同比下降39%；食品工业1—10月份完成工业增加值79.5亿元，同比下降4.7%；电力生产和供应业完成增加值15.3亿元，同比下降13.6%。

　　（二）工业企业融资难问题突出。一是企业“过桥资金”短缺。在经济下行形势下，中小企业面临的生存压力更大，资金链条较紧，资金周转困难，据初步调查，有部分中小企业贷款已形成逾期。特别是一些企业为缓解资金紧张压力，直接面向社会高息融资，致使自身不堪重负，陷入恶性循环，面临资金链断裂风险。虽然我市设立了1亿元的还贷应急周转金，但由于合作银行大局意识不强、强调风险多、承担责任少，严重影响了资金的使用效率。二是信贷规模偏紧，企业贷款门槛高。金融机构出于防控风险的考虑，对中小企业“惜贷”、“慎贷”、“断贷”心理严重，对一些资金实力较弱的小微企业采取收紧规模、抬高抵押物品质等手段来控制风险，导致企业贷款门槛提高、成本增加，进一步影响银行贷款增量。目前全市金融机构余额存贷比56％左右，与75％的要求相差19个百分点。三是民间融资风险暴露。从目前特征来看，非法集资、民间借贷逾期违约案件高发，民间融资、非法集资风险进入集中暴露期，出现多起理财公司跑路现象，造成一些企业资金链断裂，致使我市银行业金融机构选择客户的难度增大。

　　（三）发展后劲有待增强。一是规模小，骨干龙头企业少。目前，我市规模以上工业企业数仅占全省规模以上工业总数的4％，在全省“百强”企业中，我市仅神火集团、科迪集团两家企业入选；“百高”企业中，我市仅5家。二是科技创新能力不足。产业多集中在产业链上游和价值链低端，企业自主研发、市场开拓、辐射带动能力明显较弱。目前，全市共有科技部门认定的高新技术企业35家，只占全省总数的3％。三是企业竞争力不强。截至目前，在a股上市企业中，我市多年来仅神火集团和科迪乳业公司2家，在新三板上市企业仅亚太新能源和爱己爱牧生物科技公司2家，在全省处于偏低位次。

　　四、20xx年工作计划

　　（一）强化经济运行，确保工业经济发展运行*稳。一是强化运行监测分析。发挥工业经济运行监测*台作用，加强对规模以上企业、行业龙头企业、高成长性企业生产经营情况的监测分析，完善经济运行联*会议、监测分析、信息报送及旬报告月分析等制度，不断提高工业经济运行数据质量和监测时效，加强对经济形势的研判。二是加强要素保障。依托市企业服务联*会议制度，加强部门联动，提升运行调节能力，进一步做好煤电油气运、土地、环保等要素保障，确保生产要素向重点产业、重点监控企业、高成长性企业和产业集聚区倾斜。三是进一步加强督导协调。抽调市企业服务联*会议部分成员单位组成督导协调服务组，分赴各县（区）开展工业稳增长调结构防风险促发展督导协调服务工作。具体包括政策贯彻落实情况、项目建设达产情况、工业生产要素保障情况、市场开拓情况等。

　　（二）打造“三城五基地”，建设“百千”亿级产业集群。一是强化主导，集群发展。把培育百千亿级优势产业集群作为调整优化产业结构的重要抓手，制定实施我市《“百千”亿级优势产业集群培育工程行动计划（20xx-2017）》，重点打造“三城五基地”（即食品工业城、纺织服装制鞋城、装备制造产业城、新材料产业基地、电子信息产业基地、五金工量具产业基地、农资化工产业基地、生物医药产业基地），推动产业结构优化升级，构建现代新型工业体系。争取到20xx年，市级依托“三城”分别形成食品、纺织服装制鞋、装备制造3个超千亿元的产业集群，县域依托“三城五基地”形成12个左右百亿级的产业集群，构建市、县（区）上下游衔接的区域产业链，基本形成产业布局合理、区域特色突出、结构明显优化的产业发展新格局。二是突出重点，扩大优势。做大做强高成长性制造业，加快构筑产业竞争新优势；培育发展战略性新兴产业，加快形成新的经济增长点；对传统支柱产业进行改造，加快推动产业转型升级。三是引进龙头、承接配套。把开放招商作为推动先进制造业集约集聚发展、跨越式发展的重要途径，发挥产业转移示范市优势，瞄准产业发展重点领域和优势地区，着力引进一批龙头企业和龙头项目，带动关联配套产业协同转移，以形成产业配套优势，增强产业整体素质和竞争力。

　　（三）深化产销对接，积极帮助企业开拓市场。在组织企业参加全国性展会的同时，继续按照“*主导、专业运营、市场化发展”的运作模式，在总结以往举办行业展会成功经验的基础上，全力筹办好20xx年电动车、纺织服装及鞋业产品、食品、制冷四大展会，扩大展会规模，提高展会规格，打造新亮点，实现新突破。

　　（四）深化与阿里巴巴合作，共建电子商务示范市。一是进一步壮大阿里巴巴（xx）产业带。加大政策支持力度，落实好*奖励政策，引导阿里巴巴（xx）产业带发展走“社会化、有偿化、市场化”的路子，力争20xx年底入驻企业突破1200家，线上销售较好的a类企业占比提升到70%以上。二是深化与阿里巴巴集团合作，共建电子商务示范市。履行好与阿里巴巴集团共建电子商务示范城市框架协议，在建设互联网金融保障体系、电商人才培训体系、电商业务体系、电商生态服务体系、政策配套体系等方面开展深度合作，努力打造集电商主体、综合服务、人才支撑等聚合为一体的电子商务生态链和生态圈，尽快在xx建成能示范、可复制的全国电子商务示范区。有效解决我市电子商务发展中存在的经验不足、资金受限、人才短缺、生态不优等制约因素，加速电子商务及信息化的快速发展。

　　（五）深化企业服务，完善长效服务机制。一是完善中小企业公共服务体系。进一步整合*部门、行业协会及中介机构服务资源，加强市级中小企业公共服务*台建设，探索委托运营管理机制，完善公共性服务、公益性服务与市场化运作相结合的模式。指导县（区）中小企业服务*台建设，推动市、县两级企业服务*台互联互通和资源共享。整合企业服务热线、中小企业服务网功能，实现窗口服务、网络服务一体化，全天候受理企业反映问题、政策咨询、服务求助。二是突出市中小企业服务中心创新创业综合服务功能。积极引进众筹*台，探索开展众筹融资服务。持续做好创新创业周末沙龙、论坛、讲座、路演等活动，充分发挥创新创业实践和推动作用。三是完善领导联系分包企业制度和企业问题办理机制。继续实行市县两级领导干部联系分包企业制度，要求领导干部每月到分包企业至少进行一次现场调研指导或集中办公，及时协调解决企业生产经营中的困难和问题。完善由企业服务活动办公室牵头、有关部门协同的问题办理机制，重点落实需多部门协调办理的事项。实行企业问题季通报制度，市企业服务活动办公室每季度对各县（区）和市联*会议成员单位企业问题办理情况向县（区）及部门主要负责人通报。四是加大融资协调服务力度。落实好市*《关于促进工业经济*稳健康发展的实施意见》（商政〔20xx〕49号）等文件精神，运作好还贷应急周转金，建立完善银行对企业抽贷报告制度，防范资金链断裂风险。完善中小企业信用担保体系，开展多层次银企对接，积极推进中小企业“新三板”上市。积极推动建立阿里巴巴金融服务中心，拓展网上融资渠道。

　　（六）积极推进“两化”融合，促进产业转型升级。深入落实“*制造20xx”行动计划，积极参与国家、省三年智能制造试点示范行动，加快从区域、行业、企业推进两化深度融合。一是加快信息基础设施建设。扩大“光网城市”建设成果，加快通信基础设施建设，推动网络普及提速，加快光纤改造到户，力争到20xx年，入户宽带全部升级光纤宽带，全面实现城区100m、农村20m的宽带接入速率。二是推进两化深度融合。按照省级两化融合试验区创建标准，继续开展市级两化融合产业集聚区创建工作，推进两化融合试点示范，提升产业集聚区核心竞争力。三是积极推进智能生产工厂、智能生产车间建设，引导企业利用信息技术改造传统工艺和生产流程，实现信息技术在传统制造业的全面渗透、综合集成和深度融合。四是积极发展物联网产业。发挥我市在电动车生产、制冷技术方面的优势，积极发展冷链物流等物联网产业，建设物联网技术支撑和公共服务*台，面向企业食品药品溯源、供应链管理等领域开展物联网重大应用示范，探索建立物联网产业链上下游协作共赢的新型商业模式。五是大力发展移动互联网产业。依托三大电信企业积极引进国内外知名的移动软件及应用企业,推动移动互联网和各类终端、行业融合,培育智能终端、软件及应用研发、内容与服务一体的产业链。

　　（七）持续推进机关党建和党风廉政建设。一是进一步强化党建主体责任。对照县级以上机关四项基础制度和两项机制，结合“三严三实”专题教育，严格落实党建主体责任，进一步加强机关党建工作，统一思想、凝聚力量，引导党员干部正确对待从严治党和经济发展新常态，向中心聚焦、朝大局发力，在本职工作岗位上履职尽责、建功立业。二是坚持党要管党，把党风廉政建设和反腐败工作纳入工业和信息化事业发展和机关党的建设总体部署，做到与业务工作两手抓、两手硬。特别是抓好新修订的《准则》和《条例》的学*贯彻落实，按照“一岗双责”要求，搞好对分管范围内的党员、干部的教育管理和监督，把党风廉政建设贯穿到各项业务工作中。三是以创建文明单位标兵为载体，创建学*型、创新型、务实型、和谐型文明机关，提升干部队伍精神面貌，增强凝聚力、战斗力。积极参与六城联创工作，认真完成市六城联创办公室下达的各项目标任务。

工作总结暨工作计划3

　　XX年，信息管理员主要针对门店销售系统升级、监控及安防报警系统维护、网上商品销售系统建立等多方面工作着重实施工作计划，秉持脚踏实地、科学严谨的工作态度，严格认真处理每一家门店所有问题，基本维持“当日事当日毕”的工作准则，在每月工作计划基本严密完成的基础上，工作技能以及思想觉悟方面均得到了一定程度的提高。

　　一、XX年主要工作

　　（一）完成门店销售系统升级

　　在中软海晟技术实施人员的配合下，成功将新系统切入门店人员的销售系统中。新旧系统交替期间，对新系统进行安装、调试及试用的同时，继续针对门店人员在旧系统操作方面的问题进行解决。期间，配合中软海晟的技术实施人员完成面向门店人员以及后勤人员的各项操作方面的培训工作。8月14日，正式将旧系统脱离运行，至此新系统进入独立运行轨道。运行至今，除特殊情况（网络问题），各项数据传送基本稳定，各类报表数据基本准确，各种操作问题基本得到有效的解决。11月25日，在维持了3个月时间的正常运行、严格测试、功能完善、问题解决等各项追踪工作之后，信管员根据与中软海晟签署的合同及各项验收报告标准对新系统进行验收，至此，新系统进入一年的免费维护期，一年后，将按照达成的合同款项的10%收取系统维护费用。

　　（二）加强监控及安防报警系统维护

　　监控及安防报警系统作为安全机制体系，需要保持长期的重视及关注，因此信管员XX年将很大一部分工作重点落在加强监控及安防报警系统的维护工作上。5月17日至20日期间，信管员走访各门店针对所有监控设备进行巡查，完成巡查走访报告，提出监控工作整改建议，渗透故障处理知识，提升门店人员操作水*。同时，为加强监控系统体系建设，11月份信管员与监控合作方共同展开各门店新增探头的项目工作，于12月中旬完成项目实施。安装过程中，出现部分门店门口探头布线困难的问题，这类门店在采取各类方法对门面及墙面实施打孔无果后，将取消门口位置的探头配置，将探头位置改装在店面内部。

　　（三）建立网上商品销售系统

　　厦门海晟连锁商贸有限公司的对外网上商品销售系统已于5月份建设完毕，系统以网站形式展现，涵盖“公司概况、网上商城、名烟鉴赏、新闻中心、服务中心”等五大栏目内容，同时具备功能相对完善的后台服务支撑。自正式投入运营以来，开展完善功能、丰富内容、加强推广等各项工作，通过吸取及应用相关领域人士的各项建议及经验，使得网站在百度的搜录排名中取得了一定的成效：

　　1. 在百度中搜“厦门海晟”，从第三页提升到第二页；

　　2. 在百度中搜“海晟连锁”，从第三页提升到第一页；

　　3. 当前pr值从0提升到1；

　　4. 在国际搜录排名alexa中搜录本站资料。

　　目前，网站的酒类及烟类商品已全部添加完毕，余部分缺乏图片及文字资料的非烟类商品将在年底前全部添加完毕。XX年将进入拓宽宣传渠道及规划二期运作的新纪元。

　　二、XX年工作计划

　　（一） 部署及架设鑫诚大厦办公室全局网络系统

　　结合人力资源配置计划，完善全员计算机资源配置，重新部署及架设全司网络结构。

　　部署全司网络结构。根据各部门现有人员配置及扩充计划，全面部署网络结构，做到全方面考虑，多角度分析，构建出“扩充性强，安全性高，合理化优”的`多元化集团网络。

　　提高资源利用率。重整机房各项计算机及网络设备，可使用的设备进行合理调配，不能使用的设备进行报废处理，净化机房环境；全面衡量全员的职责分工及工作量，灵活调整、合理调配各员之间的计算机配置及网络权限，合理规范地整合服务器资源，使得资源利用率达到最大化。

　　提升网络速度。随着全员计算机资源的新增，网络资源的配备及优化也亟待改善。烟草公司需在原有基础上加大海晟连锁的带宽资源，从而保证网络传输的及时性及高效性。

　　保障网络安全。定期查杀病毒，及时更新病毒库版本，尽力创建 “无毒、无入侵者环境”；针对重要数据（财务数据及销售数据）定时做数据备份，形成光盘介质以便永久保存。

　　增加灵活资源。在全员计算机配备资源充足的基础上，需另外增设一台笔记本电脑及台式机电脑，以备幻灯演示、公事借用、临时取代等不时之需。每个部门需保留一个外网端口，特殊部门另需增设一台固定的备用电脑。

　　（二）完善信管员工作机制

　　合理化人员分工协作。对现有3名信管员明确职责分工及工作要求，确保将任务及责任具体到人，保证人力资源得到很好的调配，工作问题得到很好的解决。

　　提高人员技能。定期接受烟草公司或外部机构的培培训，提高工作问题解决能力，同时加强人员之间知识、经验方面的沟通交流，做到即便是责任人不在场，另两名信管员仍可以胜任工作并解决问题。

　　标准化工作流程。通过*几年来信管员岗位职责及常见问题的处理经验，将出具一份相对完整、可参照性高的常见问题解决方案，同时形成信管员的标准工作流程，从而规范工作方法，避免后续问题的出现。

　　确立工作制度。通过一定程度的经验累积，信管员将成立一份属于自己岗位的工作制度，一方面为日后独立运作提供基础，另一方面便于综合部对信管员的管理工作。

　　（三）加大工作力度，细化工作内容

　　1. 门店销售系统的维护

　　介于门店销售系统正式运行的时间并不长，因此当前信管员对门店系统问题的解决能力只停留在表面。为更好地为门店解决问题，信管员计划将在明年年初或年后接受中软海晟更深层次的技术培训，深层次接触技术层面的内容（程序开发语言除外），将维护工作慢慢地由被动转变为主动，使得问题的处理效率得到实质性的提高。

　　2. 监控及安防报警系统的维护

　　继XX年门店新增探头项目的实施，XX年信管员迎来了更为严峻的监控系统维护工作。制定定期走访门店计划，完成走访记录总结，提出工作整改建议，落实合理的工作整改计划。经历四年时间的运作，原先所有门店的 34台摄像机、26台视频服务器目前已过保并且已达到使用期限的边缘，接下来的运行时间内修复及更换频率将会有所提高，这就要求责任信管员定期到访门店进行维护、监督门店人员落实每日查看工作、发现软件或操作问题及时进行解决，发现需送厂维修及时联系监控合作方，追踪落实设备的返修及送回安装，确保监控系统得到正常运行及快速恢复。新增的55台红外摄像机的验收工作将在正常运行的3个月时间后进行验收，验收结束后将进入两年时间的免费维护期，期间信管员需严格监督监控合作方履行定期上门维护服务等各项义务。安防系统基于其独立性、高智能性、高服务质量，目前暂不需要信管员跟踪服务。

　　3. 计算机及网络设备的维护

　　结合监控系统的定期走访计划，在维护监控系统的同时对计算机、网络设备及各周边设备进行维护。由信管员制定硬件负责范围、维护内容及标准、门店人员日常规范操作等，发现需送厂维修的设备及时联系设备供应商，追踪落实设备的返修及送回安装，确保计算机及网络设备的正常运行及快速恢复。

　　4. 网站的内容扩充及宣传推广

　　更新网站内容。网站内容涵盖新闻内容、产品内容（图片及文字资料）、广告内容等多方面信息。信管员需量化每日工作，细化工作内容，明确定期目标，实现将海晟连锁的所有信息资源丰富展现。同时提高团队文字编写能力，通过不断更新原创文章，增加百度搜录机会，提高百度搜录排名，为网站推广创造更有利的宣传渠道。

　　铺开网站宣传。在XX年推广工作的基础上，吸纳实时的推广案例，运用有效的宣传方法，采取点面结合，从网络、*面、户外三个方向将网站的宣传工作推向更高层次的领域。

　　完善网站功能。从用户体验的角度出发，定期对网站栏目、版块、内容进行调整及增设，策划完善及调整方案，形成文书提交由网站建设合作商进行整改。

　　规划二期运作。为提高网站的影响力，XX年将进入新一轮的网站改版及升级工作。不但要做到优化网站结构、丰富网站内容、完善网站功能、铺开网站宣传，同时配合业务部推广促销活动、及时吸纳网络客户、促进多方商贸合作等。

　　（四）定期展开培训工作

　　1. 由信管员定期对门店展开知识培训。

　　信管员需充分运用实际操作中的经验总结，形成面向门店人员及后勤人员的培训方案，制定培训计划，展开培训工作。确保在培训过程中，全员的计算机知识以及操作技能普遍得到提高。必要时候，可以将制定的门店人员日常操作规范纳入考核标准中，严格监督门店人员按照要求完成考核内容，辅助计算机基础操作知识的普及工作，提高门店人员计算机操作水*及故障处理能力。

　　2. 由公司统一安排定期对门店展开知识培训。

　　信管员如发现内部培训已无法满足门店人员对知识及经验的汲取，可以根据实际工作情况、门店人员急需或匮乏的知识内容，向公司提报培训需求，由公司统一安排外部培训机构进行相关知识的培训及考评。

　　通过XX年全年工作总结，我们的历史性工作都得到了很好的梳理，思想觉悟及工作技能在问题的处理过程中、在总结的整理过程中，都得到了很大的提高。XX年，作为海晟连锁一个新的里程碑，我们将继续保持认真严谨的工作态度、满怀憧憬热忱的工作激情、运用合理有效的工作办法真真正正地为门店人员的服务工作做出努力。

工作总结暨工作计划4

　　xxxx公司的xxx年，是一个不*凡的一年，是痛苦后迎接新生的一年，是风雨后初见彩虹的一年。回顾当初，xxxx年xx月xx日，xxxx公司正式购并原xxx厂之时，企业是满目疮痍，百废待兴，内忧外患层出不穷，干部职工士气低落，设备设施破烂不堪。但是，因为我们有纯朴勤劳的员工队伍，我们有总公司的经济、管理、技术的大力支撑，我们有当地各级*部门的大力支持，把企业从死亡的边缘拉了回来。看今天的xxxx公司，经过全公司的干部职工的艰辛努力，克服重重困难，取得了综合节能环保技术改造已基本完成，员工素质明显提高，产品市场已全面打开，干部职工斗志昂扬的良好成绩，企业已具备现代立窑水泥企业各项条件。我们相信在xxx年，xxxx公司将有一个质飞跃，产量质量大幅度提高，能耗成本大幅度降低，职工收入明显增加，企业形象明显上升。当然，要达到这个目标，还有许多事要做，有许多汗要流。总结xxx年得与失，从中找出问题所在，确定xxx年努力方向，才能更好地实现总公司给我们下达的各项任务指标。

　　一、干群精诚团结，塑造华林丰碑

　　1、全年产销水泥x万吨，实现税利x万元，比上年同期分别提高x%，x%，创历史最佳水*。

　　2、公司发出工资总额x万元，年末*均职工人数x人，职工年均收入x元，比上年的xxx元上升x%，职工收入再攀新高。

　　3、能耗不断下降。吨熟料实物煤耗实现xkg/吨，吨水泥综合电耗实现xkwh/吨，比去年同期分别下降x%，x%，沉淀华林人汗水与辛劳。

　　4、聘请国家级水泥工艺专家和山东机立窑工艺技术人员来厂进行技术咨询，多次在水泥商情网、重庆人才市场招聘管理人才和技术人才，不断给企业补充新鲜血液。企业工艺技术、立窑看火技术、机立窑管理得到了较大提高，吨熟料煤耗、吨水泥综合电耗等指标得到了较大幅度的降低。

　　5、公司顺利通过了ISO9001:20xx质量管理体系和产品质量认证，顺利通过了ISO14001:20xx环境认证，为提升企业形象奠定了良好在基础。

　　6、以我公司为主要投资单位的小梨线*改立工程和原公路水泥路面硬化工程基本完工（公司投资xxx余万元），xxx年xxx月正式通车。

　　7、环保工作进一步稳定，受到市、区环保管理部门的肯定。

　　8、发生大小工伤事故xxx例，较上年同期有很大的下降。

　　9、公司保持了“区级文明单位”和“先进基层党组织”称号；组织干部职工xxx余人次外出参观学*；表彰优秀员工xxx个，优秀班长xxx名，标兵xxx名。

　　二、冷静面对市场经济，走华林人自己的路

　　公司管委会认真分析市场形势，果断做出决策，主动多次组织片区同行企业统一市场思路，面对来至旋窑企业、交通运输、能源资源、产业政策等多方面的压力，在强手林立的市场中走出一条适合于立窑企业的生存之路，我公司隐然成为xxxx片区的领头企业。

　　公司外树形象，也不忘内强管理，着力打造企业文化。从“借窝孵鸡”、“借鸡下蛋”、“养鸡赚钱”三个方面入手，取得了良好的效果。“借窝孵鸡”就是把企业有发展潜力的年青员工送到大中院校进行培训，xxx年送出长短期培训的员工共有xxx名，为企业储备了经营发展人才；“借鸡下蛋”就是以诚信和丰厚的报酬邀国内知名水泥专家，来公司进行技术咨询和技术指导，先后邀请了国家首*立窑水泥专家xxx为代表的水泥生产技术专业人员xxx余名来公司进行技术诊断、技术咨询、技术援助，不仅促进了公司的技术进步，而且促使企业管理走上了一个新的台阶；“养鸡赚钱”就是公司在借助外界力量的同时，不断加强内部员工的技术培训、考核和鞭策，着力培养自己的管理、技术队伍，于是以xxx等为代表的新一代管理人员和以xxx为代表的新一代技术人员成长了起来，成为了华林公司的新生中坚力量。

　　加强员工培训，加大人才储备比重。员工培训主要体现在两个方面：一是重视一线员工的培训；二是重视管理人员的培训。公司从今年开始十分重视员工的培训工作，采取以会代训的形式，重点是进行了员工素质、主机岗位操作技能、营销基本常识、企业管理基本知识等方面的培训。通过培训，不仅培养了自己的管理、技术人员和操作能手，而且为公司储备了有用的人才资源。

　　三、加强管理、技术队伍建设，提升企业整体素质

　　为适应企业不断发展的需要，公司调整了领导班子，引进高级管理人才充实管理队伍，同时严格管理队伍的培植和考核，关心爱护管理人员，增强管理班子的向心力和凝聚力；以不同的方式将管理人员送出参观学*和管理培训，提升管理人员的管理水*、业务技能，全力打造能力优秀的管理队伍；营造宽松环境，让管理人员在其工作岗位上充分发挥自己的才干，着力培养一支战斗力强、基础扎实的管理队伍；制定“能者上，*者让，庸者下”干部管理机制并正确地实施，招聘外界成熟人才，融入原有管理队伍，形成良性的竞争机制，把管理队伍进一步提纯。

　　四、存在的问题是华林人今后努力的方向

　　我们清醒的看到：企业技术创新、管理创新能力严重不足；公司的管理人才和技术人才储备不足，难以适应企业快速发展的需要；技术工人的存量不够，一线后备力量短缺；全体员工的思维观念跟不上企业发展的需要，团结与合力不足。这是我们每一位华林人必须共同努力才能解决的关键问题。

　　五、xxx年的生产经营任务和几点要求

　　1、产销水泥产量xxx万吨。这就要求生产生料xxx万吨，熟料xxx万吨，混合材必须大于xx%。同时要求年均吨水泥综合电耗小于xxx度，吨熟料热耗小于xxx千卡/千克。环保工作达到重庆市规定标准，真正实现清洁文明生产；安全管理必须加强，全年安全损失控制在xx万元以内。

　　2、要求全公司职工必须树立危机意识，要有一种紧迫感和压力感，企业与职工是唇齿相依的，企业走不出困境，职工就要面对失业，这是不可否认的事实；要求全公司职工必须树立团结和谐的团队精神，一个企业就是一个大家庭，一旦不能和谐相处，不能共同进退，就是企业走向衰亡的象征；要求全公司职工必须树立节约意识，我们的每一点浪费，都将增加产品的生产成本，企业的效益就会下降，职工的收入就会减少；要求管理渠道必须畅通，全公司的步调必须统一，举全公司干部职工之力形成一股合力，才能做到迎着困难逆水行舟；发展是企业增添活力的重要举措，一个企业寻求多点支撑，才能在市场的风浪中站稳脚跟。

　　3、为了进一步创造良好的经营效果，公司将进一步强化基础管理工作。强化绩效考核的责任机制，使公司的各项指标分解落实到各部门、各岗位，实行目标管理、量化考核。每一位管理人员都必须与自己的上一级签订目标责任书，每月进行一次考评，每季度进行一次小结考核，年终进行综合评定，将管理人员的待遇与其自己的工作业绩挂钩，彻实体现付出与收获相配、能力与职位相符、自己与他人共进的管理策略；建立岗位工作标准，确保执行力畅通，强化公司的基础管理工作；强化计划管理，公司的各项工作都要通过年度计划的指导安排去实施，各部门的工作都要通过工作计划去管理、控制、检查和落实；加大考核工作力度，优胜劣汰，建设一支素质高、技术过硬，纪律严明的员工队伍；建立员工培训的有效机制，采取“走出去，请进来”的措施，有针对性的开展员工培训工作。

　　六、企业发展规划概述

　　1、进行综合节能环保改造。

　　2、投资新一条日产xxx吨熟料的新型干法旋窑水泥生产线。

　　总之我们要清楚地认识到，成绩已成为过去，未来的任务决不轻松，科技创新是企业立足之本，质量环保是企业生存之本，科学管理是企业发展之本，优质服务是企业信誉之本，牢记“团结、敬业、诚信、创新”的企业精神，我们的企业才能一步一步地走向辉煌。

工作总结暨工作计划5

　　乡环卫站在乡党委*的正确领导下，以创建全国文明城市、市级文明村镇为契机，环卫站具体做了以下几项工作：

　　一是加强领导，落实了责任。成立了乡文明创建暨“三线三边”环境整治领导小组，统筹、指挥、协调环境整治工作，组建了创建办、交通秩序、环境卫生管理、违章搭建治理、宣传教育、督查等6个专项工作小组，11个村建立环境整治领导小组，形成分级负责、齐抓共管、合力推进的格局。

　　二是完善设施，充实了队伍。按照“科学布局，注重实效”原则，选择在主次干道、居民聚集区和村部周边添置必要垃圾桶（池）设施。建立了专业队伍，集镇区采取市场化运作，聘请5名专职保洁清运工，实行定时保洁，全天候保洁，做到及时清运，日产日清。其余9个村实施以奖代补，因村制宜，采取费用按月或包干清扫保洁和统一清运。

　　三是强化督查，严格考核。为了建立环境整治时时有人抓，处处有人管的长效机制，各村联系点科干加强所在村环卫指导、监管和检查，一旦发现问题，及时整改纠正。同时乡环卫站牵头组成督查组定期和不定期进行督查考核，建立“周督查，月评分、年考核”工作机制，督促检查，严格考核，纳入年终文明创建综合考核。

　　四是规范制度，建立长效。为将“三线三边”环境整治深入持久推进，乡及时出台《乡“三线三边”环境整治实施办法》、《乡“三线三边”环境整治后期环卫管理以奖代补办法》、《乡集镇区保洁清运作业质量考核细则》、《乡压缩站委托管理办法》等规章制度，使环境综合整治及管护工作有章可循。

　　工作计划

　　1、建立环卫工作体系，完善制度建设，强化队伍管理，全面提升环卫管理水*。

　　2、搭建培训*台，加大宣传力度，提高群众意识，努力营造全民建设卫生文明乡镇的良好氛围。

　　3、继续加强日常环境卫生管理工作，采取多种措施确保环卫工作的安全性、持续性，确保集镇区及各村的环境卫生管理工作。

　　4、在集镇区、美好乡村中心村住户及“三线三边”周边住户，推行门前卫生“三包责任制”工作，杜绝脏、乱、差现象出现，确保全乡环境卫生整体发展。

工作总结暨工作计划 (菁华5篇)扩展阅读

工作总结暨工作计划 (菁华5篇)（扩展1）

——工作总结暨工作计划 (菁华6篇)

工作总结暨工作计划1

6ＸＸ乡党委、*：

　　ＸＸ村在乡党委、*的直接领导下，在各部门的协调以及全村党员、人民群众的支持信任下，取得了可喜成绩，国乐村已经迎来了与时俱进、开拓创新、团结奋进、全面建设小康和谐社会的新局面，得到广大群众满意称赞和党委、*的充分肯定。现将国乐村2017年工作概况、成绩正误予以总结，来年工作予以计划。

　　一、领导关心，团结一心，工作顺心，群众称心

　　国乐村新一届村支委、村委会刚成立，乡党委、*知道该村原工作的瘫痪现状，时时过问关心，处处照顾牵挂，村三职干部回到乡上，乡党委、*领导均于百忙之中抽出时间，与自己的“兵”促膝谈心，询安乐，问疾苦，访纠纷，化疑难，并对本村老党员、老干部作了非常细致的工作，理解、支持新上任的年轻支部*。上级领导的关心，村干部团结一心，服务于群众，工作顺心，群众称心。一年来，国乐村社会稳定，化解疑难遗留纠纷二十余件，没有一件因调解不成而*乡*、县*，公布*五年的村务，特别是村级公路建设的收支、人口确定，以及发展农村产业等社会公益事业及综合治理明显得到好转，阳光、民主、和谐的局面初步形成。

　　二、工作扎实、认真，群众放心，社会满意

　　去年村“两委”换届选举结束后，新的村“两委”班子一年来作了以下十四方面工作。

　　（一）走访、下水听民声。村支委、村委会成员及农电员对全村进行走访，拉网地查看，并提出安全隐患及整改方案。

　　（二）整治公路抓到底。村支部村委会及时召开公路整修现场会，对一、二、五社烂路段，分人负责，分社分任务落实卡烂坑片石，广泛征求群众意见，半个月已全面整改结束，2017年每季度的维修方案已全面落实。

　　（三）验收公路不留情。凡是群众提出需整改的，村委会督促承建方按方案整改，特别是对村公路的里长测量，开始由群众测量该村2125米，后来由村支书再来测量为22米，少了15米，少在群众中集资6825元，人*少集资11.元。

　　（四）抢修垮桥保安全。临*春节，因修公路压坏了桥面无法通车，在资金非常紧缺下，村委决定村三职干部垫钱抢修垮桥，以保证春节群众畅通无阻。

　　（五）收款解难几十件。6社打片石占地两年多未解决，打片石的工资两年不落实，五保户的口粮无着落等二十余件遗留难事，一件一件化解了，今年1月份收公路集资款到春节前两天才停止，公路集资款已按计划收取82%，村三职干部共垫支2万余元。

　　（六）调整产业找门路。除按照乡党委、*计划落实外，该村已有两户大型养鱼，年产值达5万元以上，原村主任唐述斌在外学技术，引进良种兔子饲养，投资十万余元。

　　（七）计划生育是国策。今年来大力宣传计生政策，积极办理独子、双女的政策照顾，本年内未超生一孩，始终保持计生低生育水*。

　　（八）粮油、家禽创效益。今年水稻、油菜、小麦稳产，特别是玉米、养猪、养鸭，创历史新高，玉米全村总产达1万斤，最多一户四人产玉米18余斤，养猪人*达1.4头，最多饲养出肥达12头，六社养鸭户全年共出售鸭3多只。

　　（九）教育事业蓬发展。尽管2017年学校发生不愉快的刑事案件，赶教师出村、拍卖学校。村“两委”广泛征求群众及周边乡村群众、社会各界的意见，保住了学校，并支持鼓励民办教育，解决了师生用水和安全隐患，解决了边远山区孩子读书难，教育蓬勃兴旺。

　　（十）民间纠纷急化解。村“两委”班子始终把群众利益无小事，努力化解各种矛盾，确保村内、家庭、社会*安和谐，村委共调解民间纠纷11件，未一件*。

　　（十一）加强学*未放松。今年三月村支部*垫钱2余元打印18份，常用法律、法规及政策之规定，并组织党员、群众学*，实现演讲诺言，达到农村“四五”普法真正合格。

　　（十二）公布财务顺民意。由于*几年未开大型村民会议，村内财务群众不知，村公路修建两三年，也未公布明细，针对党员、干部、群众所提出的尖锐意见，村支部、村委会详细查阅*五年的各种社会负担支出以及村公路收支明细，特别是村公路人口的确定等方面，在今年1月份，已全面未打任何折扣实施阳光工程公布于众，给群众一个明白，还干部一个清白，群众称赞不已。

　　（十三）干群关系亲无间。群众在这次财务公布后，称赞新的村“两委”班子敢于正直无私，实施阳光民主监督。我们群众也无任何怨言，支持、信任村内搞二级广播人*集资6.元，农电改造，党员活动室的修建一事一议。

　　（十四）创建*安排隐患。排除电力多年安全隐患三处，更换电杆两根，解决三座木架瓦房的整改，维修学校房屋、畜禽防疫。特别对英雄水库船只和营运车辆的管理非常严格，本村未有不安全事故发生，努力构建了和谐家庭、和谐国乐、和谐社会的新局面。

　　三、该年度本村还存在一些不足的地方

　　1、村内的产业未大众化生产，积极性不高。

　　2、公共积累没有，无法对一些安全隐患作预案准备。

　　3、村内公共集体财产，未清理到位。

　　4、村原有的田土承包费收缴未落到实。

　　5、村广播、文化活动室未按预期目标实现。

　　四、工作计划

　　1、努力搞好第三批党员先进性教育，真正体现群众满意的和谐场面，一定要把党员活动室建好。

　　2、抓产业，促发展。除按乡党委*计划外，另引进三项产业，实现村民真正创收、增效。

　　3、想尽千方百计整修垮桥，实现钢筋混泥桥面，变垮桥为“国乐桥”。

　　4、将村公路继续碎石延升到海田黑白寺村，确保该村五、六社及周边村社群众捷径通往蓬安，并绿化公路两旁。

　　5、规范村内原承包的合同，时刻由村民理财，达到阳光民主。

　　五、立党为公，执政为民，下定决心，忠心耿耿当好人民的公仆，努力实现富民、和谐的国乐村

　　国乐村支部、村委会在乡党委、*的正确领导下，经过多方面的努力取得了一定的成绩，也存在一定的不足。来年下定决心，深入贯彻党的十六届五中全会精神，加强党员先进性教育，村“两委”班子要真正做到“五民示范工程”，与时俱进，开拓创新，立党为公，执政为民，努力实现国乐村富民和谐的新农村。

工作总结暨工作计划2

　　以“未病先防、小病先治”为重点，深入推进中医药“治未病”健康工程，构建具有中医养生特色的预防保健服务体系，满足我市人民群众对中医“治未病”的要求，提高社区服务机构的服务能力，我中心积极开展中医治未病工作并取得了一定的成效，现将20xx年中医治未病工作总结如下：

　　1.进一步采购并更新中医治未病设备，中心治未病设备现有按摩床、针灸针、梅花针、电针仪、灸盒、刮痧板、火罐、中频治疗仪、微波治疗仪、颈椎牵引器等；

　　2.在原有已开展项目，包括针刺、艾灸、推拿、刮痧、拔罐、TDP热疗、电针、中频治疗、针刺放血、中药敷贴等基础上新增了盒灸、微波治疗与颈椎牵引等项目；

　　3.目前为止，中心中医药服务人次14000余人次，其中中医康复理疗人次1800余人次，较去年有一定提高；

　　4.开展“65岁以上老年人中医药健康指导项目“工作为辖区老年人进行中医体质辨识，现已完成300余份，并为进行了中医体质辨识的老年人进行了有针对性中医养生保健指导。预计12月底，将完成500余名65岁以上老年人中医体质辨识与保健指导；

　　5.利用健康教育宣传栏、讲座、社区摆点等机会宣传中医治未病的理念及体质辨识的意义，发放宣传资料，使辖区居民对本中心开展的中医治未病技术有更进一步的了解；

　　尽管今年我中心的治未病工作较去年有明显的提高，但由于诸多因素影响，限制了我中心中医治未病工作的进一步扩大开展，现将我中心目前面临的困难总结如下：

　　1.场地所限，造成了中医康复理疗室面积较小，床位有限，设备配备较少；

　　2.中医康复科医师目前只有4名，人员配备不足；

　　3.来我中心理疗的病种较单一，对多种治未病项目的开展不利；

　　结合本中心的实际情况，进一步扩大本中心的中医治未病工作，现对20xx年具体工作有如下规划：

　　1.加大宣传力度，开展多病种的中医治未病理疗康复服务，提高新进设备的使用率；

　　2.合理安排中心新进中医人员的业务培训，提高中心人员的业务能力与对中医治未病的认识，为广大社区居民服好务；

　　3.结合将大力开展的“老年人中医药健康指导”工作，有针对性的为居民提供中医保健指导与康复理疗服务；

工作总结暨工作计划3

　　一、20xx年1月份工作情况

　　(一)环卫督查指导：一是按网格化管理要求开展环卫督查和市政管理综合巡查，加强园博园周边路段巡查力度;二是园博园开园期间聘请50名应急流动保洁员开展主次干道清理积泥积沙保洁作业，安排全处职工双休日正常上班，全力做好城区环卫督查指导工作，以良好的环境卫生迎接园博园开园;三是指导城区环卫所做好园博园开园前的环境卫生保障工作，重点加强园博园周边、迎宾大道、中山路、西环路等路段的清扫保洁;四是继续指导城区环卫所加强道路、路沿石冲洗和喷雾抑尘，发现带泥撒漏立即清扫干净，做好大气污染防治工作。

　　(二)微信城管中心运行情况：一是1月2日—1月25日受理案件1314宗，已结案1038宗，结案率79%;二是编印微信城管周报，通报微信城管运行情况。

　　(三)公厕建设：一是38座已安装整体钢架，36座已安装外墙，30座已贴地面瓷砖，7座安装门窗;二是每日到现场督促施工，了解安装进度;三是配合园林处勘查新选址绿化用地情况;四是要求环保公厕供货商及时清理安装区域周边遗留垃圾，维护市容市貌迎接园博园。

　　(四)党建工作：一是召开“组织生活严实改”主题党日活动和20xx年组织生活会前集中党课学*;二是做好20xx年组织生活会征求意见和谈心谈话工作;三是上报市政系统党建工作先进集体和先进个人评选材料。

　　(五)党风廉政建设：一是组织学*市纪委《关于进一步纠正“*”加强作风建设的通知》精神;二是填报纠正“*”的问题情况表、廉政风险点及防控措施一览表;三是组织开展党政领导干部承包经营农村土地问题专项清理工作;四是上报落实党风廉政建设责任书材料。

　　(六)绩效考评工作：完善微信城管、公厕建设、节能减排等绩效考评材料，查漏补缺，确保绩效考评不丢分。

　　(七)其它重点工作：

　　1.做好20xx年市政系统系列总结会的各项汇报材料;

　　2.按要求报送事业单位人事统计、工资统计;

　　3.上报市政管理工作先进集体、十大标兵、市政项目建设、园博园筹备工作先进集体和先进个人评选材料。

　　二、存在问题

　　公厕建设问题：一是供货商材料采购不及时，人员短缺，导致施工进度滞后;二是目前共有7座公厕受单位(住户)阻挠和一级连线供水管施工影响，无法开展工作。

　　三、20xx年2月份工作计划

　　(一)继续加强对城区环卫作业的督查督办，指导城区环卫所针对薄弱环节，加强整改，确保城区道路标线清洗，无卫生死角、环路无积泥，迎接新春佳节的到来。

　　(二)微信城管工作：一是按网格管理做好城市管理综合问题的发现、上报、派遣、跟踪处置等工作;二是汇总疑难案件，跟踪协调，提高案件处置效率;三是谋划20xx年微信城管运行管理方案，提高*台运行效果。

　　(三)公厕建设：一是继续专人跟进，严把质量关;二是继续督促供货商加派人手、备足材料、加班加点赶进度;三是继续跟进受阻挠地点的协调，同时向主管局申报新选址，待批复同意后立即施工。

工作总结暨工作计划4

　　20xx年安全工作主要做了如下几个方面工作：

　　一、安全管理

　　1、能认真贯彻执行，又快又好的完成上级下达的各项任务及精神；

　　2、完善车间HSE体系，并配合QHSE体系审核小组到我车间进行体系审核，对QHSE体系外审审核出的问题点进行自查并组织车间管理人员进行学*，及时对相关问题点进行落实整改；

　　3、试车期间对现场危险源进行充分辨识并做好风险控制措施、完善安防设施，确保试车无安全事故发生；

　　4、对车间员工进行安全教育培训，提高安全操作技能、增强安全意识，配合分厂对外用工进行岗位危险源辨识及安全基本知识进行安全教育培训；

　　5、先后制定各岗位《安全作业标准》、《岗位安全防范要点》、《取送样操作标准》、《三车间劳保用品穿戴暂行管理规定》、《三车间环境卫生管理方案》、《三车间班组现场危险源辨识作业单》、《大仓包装周边环境卫生管理方案》，完善现场应急救援预案；

　　6、认真组织员工学*分公司、分厂下发的安全学*材料，贯彻执行上级传达的精神及要求；

　　7、制作幻灯片，认真备课，先后六次进行安全教育全员培训，进行全员安全生产考试三次、组织全员进行消防培训3次；

　　8、组织各班组进行“碱灼伤”、“防汛”、“防中暑”应急救援演练四次；

　　9、严格执行三级安全教育制度，对32名新上岗、转岗、复岗员工及时进行安全教育培训；

　　10、积极响应分厂开展的“百日安全活动”暨“安全专项治理”的活动，在此次活动中因认真组织，效果明显，得到了分厂的奖励；

　　11、深入开展“查隐患、反三违”活动，对查出的隐患及时进行整改，严厉查处违章行为，先后查处员工违章行为7起，并给与相应的记分考核和经济处罚；

　　12、加强外来施工安全现场管理，按照分公司要求，规范办理《外来施工安全健康环境管理协议》，做好对外来施工队现场作业、高空作业、施工用电、环境保护的安全健康环境管理，施工现场查出安全隐患19项并当即纠正整改，查处违章行为7起，并按规定给予安全处罚；

　　13、加强清理检修作业现场安全管理，严格执行“四制”，对种分槽清理，做好溜槽隔断，加装插板等风险控制措施，各项安全措施符合要求；种分槽撤槽更换搅拌电机，车间制定并实施《槽撤槽更换搅拌电机风险控制措施方案》，做好风险控制措施，并按要求办理《进入有限空间作业审批表》，各项安全措施符合要求，确保各项清理检修作业安全完成；

　　14、规范大仓安全管理，严格执行叉车安全操作规程，并针对冬季来临，对包装工、社会化人员等进行交通安全专项（包括夜间、冬季摩托车、电动车的安全驾驶）培训教育，提高交通安全意识；

　　15、针对季节性变化，在班前会上及时进行恶劣天气预警，提前做好防范措施；

　　16、做好夏季“四防”、冬季“五防”工作，及时发放防暑降温用品（绿豆200斤、白糖100斤、冰糕票3000根及若干防暑降温药品），做好防滑防冻措施；

　　17、在做好冬季五防工作的基础上，扩大预防范围，并做好防雾、防雪灾、防风的各项措施，及时实施防滑措施，确保防滑措施结实耐用，保护好员工室外作业的安全；

　　18、利用业余时间，刻苦学*，在今年“全国注册安全工程师执业资格”考试中，四门学科一次合格通过，把自己所学的专业知识和工作中的实践经验有机的结合在一起，增强了业务水*，提高了工作效率；

　　二、隐患治理

　　从试车截至到今年x月份，车间共排查整改隐患262项隐患；

　　三、环境治理

　　1、每天深入现场进行日常检查，对现场的“跑、冒、滴、漏”进行排查，分类统计后及时进行整改治理，现已整改治理107项；

　　2、大力抓好岗位环境设备卫生，每日进行日常监督检查，每周车间领导带队进行一次环境设备卫生综合检查，为有效保持岗位环境设备卫生，11月x日起，车间建立每日上午专人对各岗位环境设备卫生进行检查，对检查出的问题点当即要求进行整改，下午复查，并对检查出的问题及时下发通报进行整改；

　　3、先后组织车间管理人员进行义务劳动，协助岗位员工清理卫生死角、积料、垃圾、杂物26次；

　　四、存在不足

　　1、发生三起伤害事故（1、5月x日，员工陈芳眼被灼伤；2、7月x日，员工张岩眼被灼伤；3、12月x日，员工王春旭左手指被砸伤）；

　　2、安全培训教育工作做的还很不够，不够细致，个别员工的安全知识、安全技能仍很缺乏，对现场作业危险源辨识不够，不能充分的采取风险控制措施，还不能达到提前预防的要求；还有个别员工安全意识仍很淡薄，侥幸心理、*惯性违章和经验主义错误仍然存在，员工三违现象仍时有发生，这都体现出安全教育、安全管理不到位，今后仍需要利用各种形式有针对性的加以培训教育；

　　3、现场环境设备卫生虽说有了较大改观，但距离要求还差很多，岗位上的“跑、冒、滴、漏”治理的不够彻底，给环境卫生治理带来很大影响；

　　工作思路：

　　一、深化评价——加强事前预防

　　只有将危险源辨识与风险控制评价工作落实到全体员工，才能真正起到作用。对各班组要加强安全评价的宣贯力度，充分认识到安全评价在安全管理工作中的重要性、预见性、提前性。为促进员工对各种作业活动过程中发现的危险源点进行辨识，并采取合理的安全措施，提高预防，避免事故的发生。计划每个季度采取全员安全评价竞赛活动，将各班组填写的《三车间班组现场危险源辨识作业单》进行评比，并在公开栏展示，奖优罚劣，使全体员工了解、掌握安全评价工作。

　　二、落实责任——深入现场加强过程控制管理

　　认真分析车间发生的三起伤害事故，吸取教训，举一反三、总结经验，并学*借鉴其他单位的先进管理经验，加强过程控制的管理。

　　要牢固树立“重在行动，贵在落实”的理念，扎实做好车间安全体系的建设，确保轻伤以上事故为零，加大检查力度，着力进行环境治理，努力为员工创造一个良好的工作环境；查隐患、纠违章，做好车间安全监管工作，进一步完善各种事故应急预案，加强对具有较大风险岗位的监测，确保安全防控措施落到实处。加强检修清理作业的检查，对跑、冒、滴、漏的治理。突出重点的清理，在检修过程中对现场作业的监督检查一条都不能轻易的放松。确保检修中不出现问题；通过落实责任，实现安全风险共担，安全成果共享，激发员工自觉投身安全的工作热情。

　　三、加强培训——提升全员素质

　　结合车间实际情况，做好员工的安全培训教育工作，对车间全体员工的安全教育培训制定出要有计划性、持续性、有效性的培训计划并与实施；强力推进“必知必会”安全培训教育模式，提升员工的安全生产知识和技能，促进安全生产。

　　四、各方协力——营造浓厚安全氛围

　　在20xx年继续开展员工应急演练、员工安全知识竞赛等活动。并在检查，督促，考核等安全管理工作当中继续刚柔并济。车间班组协同一致，齐抓共管，推进安全工作整体发展。只有全体员工的安全责任意识，自我防范能力和自主管理水*的不断提高，管理者的安全意识、责任意识和风险意识不断提高，职业健康安全管理体系的有效运行，才能真正提高安全基础管理工作。

　　五、坚定信心——明天会更好

　　做好艰苦奋斗的思想准备，“向一个百分点要效益”，全员、全方位、全过程参与，打一场挖潜增效的人民战争！从我做起，节约每一滴水、每一度电、每一张纸……！在隐患排查整改治理过程中，大力开展岗位“修旧利废”活动，节约一颗螺丝、一滴油、一滴水，修好一个阀门、一个开关就是对贯彻执行“降本节能、挖潜增效”精神最好的行动；

　　我会以保满的热情，充足的干劲，为我所热爱的集体做出我应有的贡献。

工作总结暨工作计划5

　　20xx年，我校在市教育局正确领导下、在中心学校的直接领导下、在镇委镇府的支持和指导下，认真贯彻《涟源市教育局中考评价方案》，全体师生奋力拼搏，狠抓教育教学质量，虽然成绩**，但校园内留下了全体师生一路奋进的足迹。我校271人参加中考，有13人考上涟源一中，900分以上的17人，全校人*分为613分。现将20xx年中考工作简单总结如下：

　　1、加强对中考工作的领导

　　学校成立了由校长任组长，教导处主任、教研组长、学科组长组成的中考领导小组。定期召开会议，调整中考复*计划，研究有关中考工作。校长亲自挂帅指导中考工作，教导主任具体抓中考各项工作。

　　2、积极落实《涟源市教育局中考评价方案》，全面提高教育质量认真贯彻落实《涟源市教育局中考评价方案》，吃透方案，按方案的要求抓好每一方面。

　　3、认真落实月考，做好师生及家长的迎考思想

　　学校每次月考认真总结、分析，分别召开教师会、学生会。召开了毕业班任课教师的会议，鼓励老师大胆工作，增强教师的信心，教师们都表达要鼓足干劲，做好工作，学校从各方面配合老师的教学需要，从后勤到教导资源等各方面，全力协助毕业班的工作。接着召开了初三毕业班的师生动员大会，明确要求，鼓励上进，贯彻“动态管理”的思想要求，激励学生的竞争意识，成为学校的栋梁之材。还组织召开了初三学生家长会，争取家庭与学校配合，教育好每一位学生。

　　4、抓学风校风，正考纪考风

　　5、根据斗笠山的特殊地理位置和经济条件，如何留住优秀学生，如何激发学生的学*兴趣来提高学生的合格率和人*分，是历史留给我们的一个重要课题，让我们不得不面对。

　　20xx年中考已过去，如何抓好明年的中考才是关键，现谈一谈我校如何搞好20xx年中考的具体的措施：

　　1、要进一步强化教学的质量意识

　　我们要高度重视毕业班的教学质量，牢固确立“质量是学校的生命线”的教学质量观。教师要千方百计以工作质量来体现自身的价值，只要中考存在一天，我们就得围绕教学质量这个中心埋头苦干、扎实工作，就得为提高教学质量而打拼，以质量树形象，以质量求生存，以质量获发展。要以严谨的态度、踏实的作风、科学的方法和严明的.纪律，为提高教学质量创造条件，打好基础，要努力营造风清气正、团结干事的教育教学环境，大力倡导“落实就是水*，实干就是能力”的求真务实之风。

　　2、要进一步落实教学的核心地位

　　课堂教学是学生吸取知识的主渠道，课堂教学也是学生接受德育的主阵地，课堂教学更是我们教师工作的关键环节以及体现质量的核心源泉，所以我们要把握教学的主动权。当前学科教师要精心编好、努力用好自己的导学案和复*教案。以导学案为抓手，提高课堂教学效率，充分让学生感受到知识的魅力，享受到学*的乐趣，学生才会主动地参与学*，并形成可持续的学*能力，实现学*方式的根本转变和学*质量的大幅提高。到明年第一轮复*时的落脚点必须放在教材上，明确复*目标、复*范围和复*要点，及时让学生对复*的学科知识系统化、结构化和网络化，要消除学生知识上的盲点。我们必须明白“课本上的基础知识，永远是中考天*上最重要的砝码”，一切题目的变式、拓展、深化，其“根”永远在教材之中，“万变不离其宗”。

　　3、要进一步落实管理的工作责任

　　学校对毕业年级全盘负责，教导处对日常管理和教学质量具体负责，班主任对班级管理和班级质量负责，任课教师对所教学科的教学质量负责。学校已经制定了教育教学效果奖罚方案，总的思路是拉开差距，奖优罚劣。班主任的工作重点就是在各班营造氛围、落实措施、提质增效，确保教学任务全面完成。任课老师的工作重点就是调动学生对这一科的学*兴趣，确保这一科教学任务的完成。

　　4、营造良好的中考备考氛围和环境

　　①各班应根据自身的特点创设浓厚的备考氛围和舒适环境，张贴激励学生拼搏中考的标语，设立中考倒计时，有效地激励学生奋发图强，积极备考。

　　②积极营造中考备考氛围。要利用动员会、主题班会、座谈会等形式，全面营造备考氛围。教室内要悬挂激励性标语等，激励师生以饱满的热情投入到紧张的备考复*中，以顽强的毅力，必胜的信心，积极备考。

　　5、加强各类考试的组织管理。

　　强化对考试环节的管理，做到每考必改，每考必分析，每考必评讲。试卷评讲课不允许单纯对答案，要依据学情分析，评讲易错点、易混点，讲清楚做题思路与技巧，促进知识向能力的迁移。继续实施月考、模拟考制度，重点搞好中心学校组织的两次质量检测，尤其是模拟考试与质量检测，考后要及时召开质量分析会，及时诊断，及时反思，及时研究制定调控方案，并在教学中及时解决，不断获得促进和提高。

　　6、认真进行备考心理辅导，调整好学生应考时的心理状态。考前“冲刺”阶段，学生的压力很大，容易产生焦虑心态，干扰学*。因此，一方面我们帮学生减压，主要是要减轻其课业负担，做到精讲精练，让学生有更多自主支配的时间来调整自己和查漏补缺。另一方面，介绍应考的方法和技巧，调整自我期望，培养学生的自信心，真正让学生轻装上阵，在升学考试中发挥出最佳水*。

　　20xx年我们的中考一路败北，留给我们的就是失败的教训，惟有清醒认识自己，总结经验，学*兄弟学校的优秀方法，卧薪尝胆方能有成功的希望。希望我们能做到：忘我无私，衣带渐宽终不悔；奋发向上，不待扬鞭自奋蹄，我们期待20xx年斗笠山中心学校中考敢叫日月换新天！

工作总结暨工作计划6

　　一、1月份工作总结

　　(一)管养工作

　　1.抓好民族文化公园、马草江生态公园和东湖公园的市场化运作工作，严格按照市场化运作考核办法进行督查考核。

　　2.元旦期间各公园增设人手，加强清扫保洁频率，及时清运垃圾，保证节日期间公园环境整洁;节后对园区路面、垃圾桶等设施进行冲洗，及时恢复园貌。

　　3.干燥天气加强植物补水工作，确保植物长势良好。

　　4.做好冬季枯枝落叶的清理工作，清除安全隐患，维护园容园貌，确保植物的正常生长。

　　(二)管理工作

　　1.做好元旦假期值班工作。

　　2.完成市政管理工作先进集体、先进个人推荐;市政系统党建工作先进集体、先进个人推荐;市政项目先进个人推荐;园博园开园筹备先进个人推荐。

　　3.做好我处20xx年评优评先工作。

　　4.做好年终系列工作会议准备工作。

　　5.落实党风廉政建设工作，按照市纪委《关于进一步纠正“*”加强作风建设的通知》(贵纪通〔20xx〕2号)要求，全面排查本单位新形势下“*”的问题新表现，集中整治上班迟到、早退、串岗、缺岗、玩手机、上网聊天、聚众抽烟聊天等上班纪律松散问题，坚决纠正一些干部作风散慢、慵懒无为、不愿干事、推诿扯皮、怕担责任的现象。加强警示提醒，教育引导党员干部增强纪律意识，筑牢纪律规矩意识防线，切实转变机关工作作风和提高工作效能，以作风建设的实际成效取信于民。

　　(三)项目工作

　　1.马尾江整治工程

　　(1)已完成挡土墙建设和龙湖湖体清淤，现已完成河道清淤11800㎡，绿化改造*整1600㎡。

　　(2)新增建设内容：完成项目调概，新增部分可研报告编制通过专家评审会评审会，正根据专家意见修改完善。

　　2.贵港市北潭河及木兰河整治工程

　　新增建设内容完成项目调概，新增部分可研报告编制通过专家评审会评审会，正根据专家意见修改完善。

　　3.贵港市马草江南北段河道及道路建设改造工程

　　完善报大额投资委员会会资料及方案。

　　4.贵港市马草江(民生路—金田路)河段改造工程

　　完成施工图备案、预算评审，现已发布招标公告，正在公示。

　　二、2月份工作计划

　　(一)管养工作

　　1.继续抓好民族文化公园、马草江生态公园和东湖公园的市场化运作工作。

　　2.继续抓好公园车辆、摊点、噪音管理整治工作。

　　(二)管理工作

　　1.做好春节假期值班工作。

　　2.年终工作会议的各项任务。

　　3.开展在职在编人员20xx年度考核工作。

　　(三)项目工作

　　1.做好项目工程施工现场管理。

　　2.跟踪督促推进项目工作进度，确保年度绩效工作目标如期完成。

工作总结暨工作计划 (菁华5篇)（扩展2）

——工作总结及工作计划 (菁华5篇)

工作总结及工作计划1

　　20××年即将过去，20××年即将到来，在这辞旧迎新的时刻，我要为这一年的工作做出总结，同时也要做下一年工作的计划。 20××年总结如下：

　　1，本人工作认真负责，从来没有无故迟到早退，工作态度积极，本着公司好大家好我才好的宗旨，认真完成着每一项工作。

　　2，具体工作内容描述

　　第一，协助销售人员完成工作

　　每日配合销售人员工作，做好合同打印、盖章、回传、做合同发票、下单、贴发票、写异常考勤单，当销售人员外出时，确认好商务联系、需求等一切商务流程，协助销售人员查询采购记录以及报备信息，及时提醒销售人员的各项事宜，认真做好每一件事情，协助其他同事完成工作。

　　第二，每月其他的工作

　　认真录入更新整理每月的销售合同电子存档，帮助销售粘贴发票，努力帮助商务整理每月盖章申请单整理及存档，做好开票合同的整理，尽量减少纰漏。

　　20××年是奋斗的一年，大家上下一心，精诚团结，坚决贯彻执行公司的决定，克服很多困难，取得了显著成效，我也在公司良好的大环境下受益良多。

　　20××年将延续本年良好的工作状态和激情，继续发扬不怕吃苦，敏捷响应的工作作风，更好地协助销售人员完成各项工作，整理各种存档，在整理完之后增加检查机制，至少要检查1-3遍，让信息尽量完善尽量正确。公司的各方面工作将面临更大的机遇和挑战，还需要我们大家奋发努力，增强克服困难的信心，力争明年取得突出成绩。

工作总结及工作计划2

　　截止20××年9月，营业厅暗访99.32分，全疆排名第一，营业厅满意度累计得分84.85分，全疆排名第八。分公司电子渠道业务办理占比为81.79%，交费金额占比为67.86%，均全疆排名第一 。

　　第一部分工作回顾

　　电子渠道

　　加强电子渠道推广，提升支撑能力。一是加大手机及微信营业厅宣传推广力度，培养客户使用*惯，提升渠道黏性。二是将电子渠道推广纳入营业厅暗访检测，确保一线推广工作稳步推进。三是梳理自助终端运营管理细则，完善自助终端使用规范及服务流程。

　　营业厅服务

　　20××年分公司营业厅服务工作以“强支撑、提能力、抓细节、促协同”为原则促进服务质量提升。一是加强服务支撑力度，以“支撑一线、服务一线”为出发点开展服务改善提升工作。二是落实驻厅帮扶工作，加强指导培训，提升营业厅现场管理能力及营业员自身服务技能。三是开展不满意客户修复，将客户关系改善工作落到实处。四是加强与合作伙伴的沟通交流，提升服务重视程度，提高服务意识。

　　第二部分工作计划

　　电子渠道

　　一是持续加强电子渠道宣传推广力度，以分渠道差异化营销活动为抓手，培养客户使用*惯，提升渠道黏性。二是提升电子渠道4G业务承载能力，助力4G推广工作。三是优化电子渠道业务流程，改善客户体验，提升营销服务的便捷性及准确性。

　　营业厅服务

　　20××年分公司营业厅服务工作将加强“内部沟通协同，外部修复改善”，内外联动促进服务质量提升。一方面加强与区县公司的沟通交流，提升支撑力度，完善考核机制，结合明查暗访聚焦服务短板，建立“发现、整改、检核”闭环式服务改善机制。另一方面持续落实不满意客户修复工作，快速发现不满意客户、快速响应客户诉求、快速整改服务问题，关注修复工作的时效性，确保客户关系改善取得实效。

工作总结及工作计划3

　　在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起；

　　一、提高客户转化率。

　　1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

　　2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

　　二、全面的解答客户的问题。

　　客户会带着各种问题与XX人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉*与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学*以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

　　三、着力提高自身网络营销能力。

　　首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强

　　四、避免核对成单信息的障碍。

　　在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

　　今年的工作已经接*尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

工作总结及工作计划4

　　20xx年，我们在院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对科室制定的护理目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，现将全年的护理工作总结如下：

　　一、狠抓质量控制，保证护理安全

　　护理安全管理是护理质量控制的核心，也是临床护理工作的重中之重。我科室在20xx年的工作中，始终将护理安全管理放在首位，每半年组织一次护理质量分析会，发生护理缺陷或差错后，根据核心制度要求，及时召开差错事故分析会，帮助护士分析护理缺陷、差错发生的原因，提出解决方案，以达到防微杜渐的目的。全年我科室未发生护理差错事故。

　　二、以病人为中心，提倡人性化服务

　　加强护患沟通 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动门诊部持续稳定的发展，我科室开展了“优质护理服务工程”，始终坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。我们提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。

　　首先，护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍门诊部环境，作息时间、规章制度，及时发放社区联系卡，了解病人的心理状态与需求。其次，安慰鼓励病人，尽最大的努力缓解病人的紧张、焦虑心理。第三，提供规范化服务，把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

　　三、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

　　随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。

　　为了提高护士的理论与技术操作水*，科室制定了详尽的计划，并严格落实。每季度组织护理业务学*各1次，积极组织大家参加继续教育学*，继教合格率达到100%。*时也积极督促全体护士的三基理论学*，开展了心肺复苏、静脉输液等操作的培训，并邀请了重庆市第九人民医院的护士长进行技术指导。

　　在加强理论学*的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员必须由临床经验丰富、教学态度严谨的老师亲自示教，以尽快提高全体护士的技术操作水*。

　　四、20xx年护理工作计划

　　1、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

　　2、修订各种制度、标准 继续完善修订我门诊部各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

　　3、全面提升职业素质、优化护理服务

　　（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每季度组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

　　（2）提高临床护士的实际工作能力，培训护理骨干。

　　（3）加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水*，从而提高护理服务。

　　（4）加强护士礼仪规范学*。

　　（5）采取各种形式的学*培训，以提高全体护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

　　4、加强管理，确保护理安全

　　（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

　　（2）加强护理安全监控管理，每季度组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

　　（3）加强科室管理。每月对急救车管理、基础护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈。

　　5、夯实基础护理

　　切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

　　6、定期满意度调查

　　（1）每季度进行患者满意度调查，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

　　（2）从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝 生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

　　7、制定优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公*、 公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

　　20xx年的工作已经成为过去。在20xx年的工作中，我们一切都将从零开始，一切都将以我们的最基本工作开始。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我科一定能够在20xx年的工作中做得更好！

工作总结及工作计划5

　　我作为公司总经理，首先也要向董事会表示诚挚的感谢，感谢董事会给了我们超市公司全体人员这样的一个发展的机会。所以，在xx年，公司全体人员还要一如既往地鼓足干劲，力争上游，确保公司整体目标的实现。下面我就XX年的超市公司的工作总结及xx年超市公司的年度计划与工作重点，作一个简单陈述：

　　第一部分：XX年年度工作总结

　　一、XX年年度营运绩效分析：

　　XX年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到XX年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接*200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从XX年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对XX年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自XX年9月份开始，得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。

　　二、企业发展方面

　　XX年年度原计划开发便利店10家，标超2-3家。

　　在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。

　　在XX年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于XX年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

　　三溪店预计会在xxxx年3月或者4月开业。

　　虽然XX年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

　　在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信xxxx年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

　　三、加强了对营运企划的管理

　　XX年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

　　XX年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(XX年销售xxxx万，较XX年xxxx万的销售提升了42%)。

　　在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较XX年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。

　　XX年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在xx年的工作计划中，提出改善意见。

　　五、采购部

　　采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：

　　xx年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。

　　采购部在与供应商的合作与沟通过程中，掌握了一定的水准，但有些时候展现灵活度不够，缺乏大企业的气度，相信慢慢也会得到提高。

　　xx年度采购部还是公司需要加大力度进行改革和创新的部门，所以在这一块我们还是会继续投入更多的精力进去。

　　六、行政监察管理部门

　　XX年六月份，自行政部经营xxx过来之后，行政工作才开始步入正轨，对门巡及监察管理有所加强，包括对行政管理制度进行了相应的规范，员工沟通及员工福利方面也进行了一些调整，行政常规工作基本上比较到位。

　　但行政创新方面的工作还不够强，一些制度化体系的东西还不能够全面实施，所以在xx年度，对公司行政工作还是会进一步加强。

　　七、财务部

　　财务控制方面基本上还可以，对我这边工作的帮助性很大。

　　财务部的服务意识较前有所改善，但还需要进一步加强，包括全局观念等。

　　八、各个门店工作总结

　　1、学子家园

　　在学子家园经营策略上，因为XX年的定位较高，使得学子家园有学生的心中成了价格高的代名词，在这种情况下，公司进行了价格调整，并将毛利较高的日化用品、塑料制品从台州直接采购的策略，结果不仅重塑了商场的价格形象，同时也在其它的方面提升了毛利率。更为重要的是，采购部成功地运用到了德政店的开办过程之中。同时因为销售的提升，在费用上面，采购部有了更多的谈判筹码，总的利润反而提升很多。

　　XX年度，在董事会建议下，公司对大学城的会员发展进行了一定的投入，主要是增加了会员价商品的数量，从XX年的30%提高到XX年的50%以上，在实际操作过程中，茶山店会员销售由XX年的10%提高到了35%，同时由于将会员积分奖励的力度进行了大幅度的缩减，所以XX年会员积分支出反而比XX年降低了很多。(XX年会员积分奖励是4%左右的商品，XX年调整到1%，同时对会员积分奖励改变了会员感兴趣的东西)

　　在学子家园的促销方面，根据大学城的特点，将原先学子家园与工业区采用同一张dm海报的方式进行了改变，对学子家园单独出了几期dm海报，尤其是针对开学期间，连续做了五期海报，对全面提升学子家园的形象及销售，起到了较大的作用。

　　及时调整了学*家园的年度销售计划，销售计划调整后，员工的士气得到加强，同时精减了人员的数量，降低营运成本，目前学子家园人员结构稳定，对后续的发展，是一个好的开始。

　　2、蟠凤店、梧慈店、德政店

　　XX年度，将原先的会员卡变更为vip积分奖励卡。但由于这两个店会员价的力度不及大学城，目前销售增长有限，这是xx年需要着重改进的地方。

　　对门店的形象进行了更新，倡导为顾客创造舒适购物环境的理念。10月底梧慈店关店，对蟠凤店的形象进行了全面更新，并对招商进行了重新定位，提升了门店形象。

　　梧慈关店后，及时在德政店开业，德政店从货架进场到开业只用了一周时间，开业当天创造了15万的销售业绩，同时开业之后附*一些便利店纷纷关门，显示了德政店的开业策划尤其是商品组织及价格定位方面，是有一定的效果的。德政店的顺利开业，王店长和总部人员连续加班，这种精神是值得大家肯定并继续发扬的。

　　蟠凤店目前存在问题是员工在销售得到提升后，观念趋于保守，对创新认同感不强，这是蟠凤店xx年必须取得突破的一项工作内容吧。。

　　虽然梧慈店关店之后，永丰超市及xx年计划开业的佰胜超市会对蟠凤店的商圈形成一定的影响，但在创新方面如果能够给顾客新的感受，在服务上能够超人一等，预计对xx年蟠凤店的销售影响不会太大。

　　第二部分：xx年工作计划及工作重点

　　一、关于xxxx年度的营运目标

　　公司xxxx年度总的销售指标是要突破xxxx万元的销售额，在独立核算的前提下实现四店净利润xxx万元(包括三溪店，三溪店xx年销售指标是xxx万，要求xx年度能够盈亏持*，如果再有新开门店另外核算)。具体各门店的销售和营运指标已分达各门店，这里不再一一重述。

　　从一月份实际的销售数据来看，可能只能够完成计划额的90%，所以在以后的月份中，我们还要弥补一月份的销售的不足，因此压力还是存在的。但我们不能够因为有压力就对指标产生怀疑，而且我们不会再更改销售指标，所以大家都要努力。

　　当然，我们的最终目标是利润指标。如果年终利润指标没有达到，即使销售指标达到，那么我认为我们还是没有完成计划。

　　我以及在座的各位作为超市公司这个团队的领导，这意味着我们不仅享有的是一种权力，更是一种责任。所谓领导，就是要勇于承担责任，所以，如果没有完成指标，大家都是要承担责任的，也要有承担责任的心理准备。作为店长，如果该店指标没有完成，除了当月的绩效奖金拿不到之外，更为关键的是，有可能连年终奖也会被扣除(配备股份的管理人员如果绩效达不到甚至会扣除年终分红，当然工资不会有任何的扣除)，而其它各部门的管理人员均一样，人人都要为指标承担相应的责任。具体的承担责任的方案，我会和行政部在二月份之前完成并且发放下去。这里也说明一下，如果大家都不愿意承担相关责任，我相信指标的实现，是百分百完不成的。我个人在这里也承诺，如果净利润指标达不到，则达不到净利润指标部分的百分之十五由公司参与经营管理的股东承担，其中我个人承担百分之九，其他人员承担百分之六，该部分承担责任金额在年终奖金及年终分红中扣除。

　　所以以后我们编列的指标一旦出来之后，希望大家都要极为慎重极为认真地对待，要有坚定的理念的不屈不挠的精神，要有实现指标的坚定的信心和为之奋斗的精神，越战越勇，直至成功为止。

　　二、向大企业学*，组建公司强有力的团队

　　一个企业能否获得快速发展，关键取决于其管理团队。XX年1月份开始，我们就强调组建管理团队的重要性，并为此而不懈努力着。在这个过程中，一些不能适应公司管理压力的人员选择了退出，但留下来的人，在压力中都得到了不同程度的成长。现在我们虽然只有三家门店，但在同等档次的超市经营方面，应该都在同行中位居前列吧，甚至在标超这一块，有一些客户及同行的朋友和我说，公司xx店已经成了温州标超的楷模，无论是门店的商品陈列还是门店购物氛围的设计这一块，都得到了顾客及我们合作伙伴的认同，即使是德政这样的不到七百*米的小店，也成了很多超市参观的目标，这说明我们这个团队还是具备一定的战斗力的。各个门店店长的成绩很大。5212

　　但是我们不能因此而认为自己做得很好了，的确，我们有进步，但是我们还有很多地方做得不够，包括我们的服务，我们的商品结构，我们的防损等等，我们的很多细节都做得不够好，甚至是我们总部的服务形象，都离大企业的目标很远。所以，我们越是做到更高的层次，越要对自己要有更高的要求，我们要向那些大企业学*，学*接人待物，有理有节。为什么现在我们在一些供应商眼里形象不是很好，我们要改进的地方还很多。

　　所以，今年，我们的营销部一定要建立起来，我们的培养人才的机制要加强起来，我们的招聘渠道一定要扩大起来。大家一定要记住，一个企业得不到发展，最主要的原因是人才得不到开发和有效利用;而一个人才得不到有效开发和利用的企业，就没有空间，而没有空间的企业，也留不住人才，更加组建不了自己的团队。这就是企业界的恶性循环。

　　当然，还有些部门没有大局观念，具有强烈的小团队意识，这也是小企业里的一些通病。很多人只看到自己的成绩，看不到自己的不足，但却盯着别人的不足，看不到别人的成绩，这些，都是我们要克服的，也是我们在进行团队建设过程中，要时时注意的问题。一个团队的成功，是零和游戏，只要一个部门做不好，整个团队都不会成功。当然，人无完人，我们只要本着共同进步的理念，互相勉励，互相进步，互相学*，这样的团队，才会是最优秀的团队。

　　如果顺利的话，继去年我们为刘经理、娄店长、张店长配股之后，今年我们将为一些骨干配股，包括我们的行政部、财务部及营运部的管理骨干。所以，我也坚信，在董事长的带领下，我们超市公司的管理团队一定会越来越强，相应地，我们超市的发展，也一定会越来越大，最终实现我们做本土最优秀、最精的超市的目标。

　　三、加强开发创新管理，成功开发新的门店

　　曾经有人和我探讨，什么叫开发，开新店叫开发，增加新的品项算不算开发?把一家不成功的店，通过创新，开成一家成功的店，算不算开发?创新，其实也是开发。一个企业，如果缺乏创新精神，即使你不停地开新店，但不见得就会实现扩张的目标。

　　所以，开发一家店，以及成功地开成一家店，是两个不同的概念。我们所谓的开发，就是成功地开成一家店，或者将一家不成功的店转变成一家成功的店。这样，我们开发的面就会很广了。在温州有很多店面，不是位置很差，但经营得不是很成功，如果我们能成功说服他们和我们合作，用我们的品牌和我们的管理，来让这家店经营得很成功，我想，这同样也是一种成功的开发。

　　在这里，我希望我们每一个管理，都要有这样的眼光，去发现这样的店，然后用我们专业的知识和眼光，说服他们，加入我们。这样我们的发展就会快很多了。

　　xxxx年，我们除了现有四家店之外，我要求公司至少能够再成功开发两家门店。注意，我是说成功地开店，不是盲目地开店，如果不能确保成功，我们宁愿谨慎地开店。

　　在这同时，我们要不断地创新，不断地开拓。包括我们的门店形象，我们的服务理念，我们的价格形象，都需要不断地创新。我们公司的网站，也要进一步完善，包括xx年我们推出的供应商销售查询系统，这一些都是温州本土的一些超市所不曾做到的，但我们都要尝试，我们要想办法通过各种途径控制我们的库存管理，让供应商和我们一道，避免断货及过度存货。

　　四、加强行政控制和人力资源开发

　　XX年自徐经理过来后，我们的行政部门才开始按照要求进行规划，但是在年底的时候我参加门店的一些员工沟通会，深感我们的行政控制部门还是有很多工作没有深入下去，包括我们的培训制度、我们的人员晋升管理机制、我们员工的职业生涯规划等。

　　当然，行政控制不是行政部门一个部门就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我们的行政部门每天面临着很多琐细的工作，一定要有相应的耐心，我们的制度建设能不能执行到位，我们的绩效考核是否真正落实下去，考验着行政部门的智慧和耐力，当然这里我们也要给予行政部门相应的权力，我会全力支持行政部门的工作。

　　这里我想将惠普公司的用人理念和大家来分享一下。惠普公司因为是一家高科技的公司，所以其招聘人员的要求比较高，一般的员工进去之后，其行政高管就会和员工沟通一个问题：你会在公司呆多长时间?有些员工就会说，大约是三五年之后吧，三五年之后会去寻找更好的空间。这时惠普的行政高管就会启发他，并根据其工作性质的可能，给他列了三个发展空间，并和应聘者作了如下分析：如果你要做到第三个空间，你必须达到二十个条件，而为了达到这二十个条件，你必须拼命地在公司工作三年(注意，是拼命工作)。试想，在现在这样一个年代，拼命工作三年是一个什么样的概念;更为重要的是，在这三年的过程中，惠普提供给他的员工的只是一个概念，但惠普公司却拥有了三年的时候，去为这个员工准备一个空间，到了第三年，这个员工准备跳槽的时候，惠普早就把他的空间准备好了。如此下去，惠普公司的人员流动率不仅很低，而且其发展速度十分迅猛。我今天花这么长时间，讲述别人公司的一个用人的故事，其实也是告诉我们大家一个道理，我们要想留住优秀的员工，有时不只是工资问题，公司同时也要有相应的发展空间;但同时，当你培养出更多优秀人才的时候，也逼着你去发展。一个公司良性的发展，就是公司发展速度，和人才成长速度，成一个正比的关系。如果一个企业，人才不成长了，不学*停滞不前了，那么这个企业将不可能有发展。这也正是我每天对大家不断提出新的要求，永不满足的原因所在。，5313

　　因此，我们的行政部门，除了加强行政控制和制度化管理之外，更要有人力资源开发观念，自己也要不断学*，不断成长，在全公司掀起一股不断学*、不断成长、不断进步的企业文化 所氛围。

　　五、创新营销观念，加强营运企划管理

　　在xx年，公司门店的具体执行人是店长，但每个门店的要求和规范化管理会由总部来规范。门店一定按总部的要求执行到位。我们公司将来的操作模式是沃尔玛的模式，强总部。总部的营运督导将会进一步加强。

　　大家也知道，xx年，在董事会的支持下，我们门店员工的*均工资提高了15%以上，可以说没有哪一个行业工资涨幅会达到这个水*。目前我们公司的工资和人本的工资是持*的，而温州其它本土超市，*均工资至少要比我们低6-9%左右。所以，在今年，如果门店管理人员还有人说是因为待遇问题招不到员工或者留不住员工，我认为门店的管理，包括我们的行政部门就要检讨自己了。

　　企业不是慈善机构，我们提高工资，一方面是提高员工福利，另一方面，也是因为我们的目标高于别的公司，所以我们的员工的工作要求相应也会提高，包括我们的管理一样。所以xx年我们的营运督导会进一步加强，从部门经理、店长到员工，都要更加认真全面地执行公司出台的每一个政策，甚至细到收货的流程及收货时对供应商的服务态度等。

　　今年的年度促销档期的方案均已出来，因为今年的销售目标是我和店长共同拟订的，指标相对去年，是提高了很多，要100%实现指标，是需要下很大的努力的，所以每一期促销方案，店长和管理人员都要认真对待，要将它当作一场战役来对待，因为每一次失败的促销，就会令我们离成功远了一点。所以促销活动的检讨和准备，是我们大家必须认真对待的问题。

　　xx年6月国家出台政策，要求超市不得免费提供超薄塑料袋，我们要提前做好相应的工作准备，包括五月份开始相关的促销规划和准备工作要跟上，如果这一工作能够利用得好，一年下来也可以为公司节省至少十万元以上的成本，所以我们要配合做好相关宣传工作。

　　这里我要特别说明一点的事，我们的各个营运管理人员，不能每天沉迷于琐事之中，要善于安排，要有时间而且善于分析问题，分析数据。今年我们的考核，还包括库存的考核等(库存考核在XX年就已经开始了)，为什么库存很重要，不仅仅是涉及到资金周转问题，更重要的是，它真实地涉及到了我们的管理水*。

　　去年梧慈店的损耗一直没有得到有效控制，今年对于损耗问题，大家必须控制好。各个门店的成本控制，是很关键的，如果成本控制不好，哪是要很多销售来抵扣的。大家可以好好算一笔帐，超市净利润，以销售额的3%计算，如果你浪费1000块钱(1000块钱很容易就浪费了)，就会冲抵你的33333元的销售，如果你浪费10000块，就得33万的销售，那是多么大的一笔销售，大家可想而知。所以今年每月成本管控这一块，也一定要加强。

　　我们有一个目标，就是做温州最精的超市，何谓最精，即管理成本最精简，销售成本最精简，但服务最精到，形象最精致，这一切，都和营运，是密切相关的。我希望我们的每一个门店，都能做到。

　　六、加强商品品类管理，加强服务形象管理，塑造优质的采购形象

　　其实在超市公司里，采购部是一个相当相当重要的部门，这个部门不仅直接关系到公司的品牌形象和利润，也是我们对外关系的一个重要窗口，采购部经营得怎么样，直接关系到公司的成败。

　　xx年采购部要将会员价商品当作一件很重要的事情来做。我最担心的一件事情是，我们的会员价商品经常会在一期促销之后，就会消失，所以会员价商品，经常会不知不觉就少了起来，这要求我们的采购要相当重视这个问题。XX年大学城会员销售占比达到35%以上，如果xx年各个门店的会员销售占比都能在这个比例的基础上进一步提高，我想，这对提高我们的销售，包括提升我们的形象，都具有举足轻重的意义。

　　采购部要加强对商品品类的管理，我们的价格带，我们的商品结构，都是很重要的一环。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品，哪些商品是高毛利商品，都要认真分析，不能有一点马虎。

　　加强对商品定价的管理。价格形象在很大程度上决定了一个商场在顾客心中的地位，所以当我们调整价格时，一定要对周边市场做好市调。不能凭感觉，或者供应商说涨价了就涨价。没有调查随便调价，虽然采购这样做是比较方便，但对我们的价格形象的打击，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我们不能追求小利;同时在定价时，要注意批量价和单个价的区别。易初莲花经常除了整件价之外，有时还将一些商品用六个或一打的方式打包，实行优惠价;但反观我们，有时为了怕麻烦，连整件价都做不出来，甚至有时候因为做促销，因为没有及时调整整件价，导致整件价还比单个价高。所以在价格管理一块，希望采购部门一定要慎重对待。

　　采购部要能经常地市调，并根据市调结果结合自己的分析，做好新品的引进和滞销品的淘汰，做好每期dm海报商品的选择。

　　在XX年度整年的运作过程中，我觉得采购部各方面基本上都还是可以的，但是在服务供应商这一块，我建议我们要加强服务意识，如果我们一直停留在超市就是老大的观念，我想，这对我们的发展影响是很大的。所以，我们一定要以沟通至上，不到迫不得已，不能情绪化操作，树立起良好的采购形象。5414

　　我觉得厉总一直和我说的一句话很重要：即使生意没有合作了，还可以是朋友。

　　如果能达到厉总要求的这个境界，我想，我们的采购就会比较成功了，至少我们在谈判上，已经掌握了一定的水准。

　　七、对门店和计划

　　1、学子家园购物中心

　　学子家园购物中心xx年的销售指标是1920万，xx年对学子家园来说是比较重要的一年，我们在XX年9月份学子家园实现扭亏为盈之后，学子家园的品牌形象有所提升，但离我们的目标还是相差太远的。包括我们的精品馆，招商也一直不是很成功，所以我们在xx年度还是有很多工作需要去完善：

　　第一是要继续完善价格形象和商品形象。学生虽然具备一定的消费实力，但学生的传播非常快，如果他觉得有一个地方不满意，只要在学校的bbs上发个贴子，很快大家就都知道了，我们的定价一定要慎重，对敏感商品和价格形象商品，必须留意;还有我们的商品质量也要留意，尤其是电器类，如果和工业区这边一样的产品，可能也会让我们慢慢地失去自己的形象;

　　第二是要加强服务管理。我们的收银员形象与防损的形象很重要，要求主管每周都要坚持给他们进行培训。

　　第三是做好xx年大学城的学子营销创业基地活动的策划方案，将原先计划的学子爱心基金活动改为营销创业基地活动，不仅可以加强宣传，还可以为公司发现优秀人才及储干作好准备。

　　第四是继续做好会员服务这一块。xx年的会员服务这一块一定要想办法推广到温职、温大师院那一块，扩大学子家园的核心商圈范围。

　　第五、做好精品馆的规划设计，确保招商成功。xx年暑假期间要完成精品馆的重新设计装修工作。从总的情况来看，大学城招商应该会一年比一年好，而且相对于对面优斯特来看，应该我们还是具备一定的优势条件的。

　　第六、进行商品结构的调整，将休闲食品的排面还要进一步拉大，而一是排面过大的品类进行适当调整，引进更多的新品，加强费用收入这一块。

　　2、蟠凤店

　　第一、蟠凤店的营销观念和创新意识还要进一步加强。尤其是对季节性的商品选择及陈列要提升，我们的定位不能定位于以前的工业区的店，相反，我们要做这个区域的引领潮流的人，所以我们的商品和陈列一定要做到和市区的大卖场相比，让大家觉得，在同样的市场里别人没有的我们有，所以大家都很乐意到我们的卖场来。

　　第二、在门店氛围营造这一块，要经常主动地和供应商联系，很多气氛的营造不一定要公司投入，我们要以最低的成本实现最大化收益;

　　第三、进一步维护好固定客户及老客户的关系，尤其是一些比较固定的团购客户，同时还要开发新的团购客户。从蟠凤店所处地理位置来看，包括育英学校、周边的一些公共部门，都可以是我们的发展目标。目前团购客户做得比较好是汽车城这一块。

　　第四、会员管理要加强。要争取把会员消费提升至20%以上。

　　第五、要经常和别的门店进行沟通，让员工、兄弟门店、总部能够紧密联系在一起。

　　第六、对商品维护的管理要加强。尤其是现采的及一些易于损耗的商品，比如童车。

　　3、德政店

　　第一、继续维护好价格和商品形象以及服务形象。德政店不是一个短期门店，这个商圈的潜力还是比较大的，消费实力也还比较强，我们要做到边上的小店基本上都关门了，这时我们的市场才能够真正起来。目前小店虽然也关了三分之一以上，但这说明我们做得还不够强;

　　第二、认清会员服务的概念，会员不是指发一张卡下去，以前梧慈店发了多少张会员卡，但会员消费连10%都达不到;所以我们发放会员卡的时候，要有所选择，要能体现会员卡的价值所在，如果泛滥，顾客不会觉得其有价值，所以相应地，也就不会产生强劲的会员消费;另外会员价商品这一块，也要监督好采购部;

　　第三、加强防损管理。从梧慈店整年的防损不理想来看，德政店王店长一定要好好总结经验教训，一定要把防损控制到位。如果防损控制不好，不仅员工士气得不到提升，而且公司也要承受极大的损失;

　　第四、认真做好成本控制，在商圈有限的`情况下，如果能做好成本控制，也就等于创造利润。

　　第五、加强人员管制。德政店的人员管理相对大学城店和蟠凤店是比较弱的，这需要店长不断地加强培训、加强宣导。

　　八、加强成本控制，实现财务指标

　　财务部也是公司很重要的一个部门，财务部要根据公司财务原则控制成本，对任何不符合财务成本管理规定的费用列支项目，进行监督和控制，大家都要配合。

　　但同时财务部门也是公司对外的一个窗口，也要加强服务意识，牢牢树立公司的形象，让客户满意。

　　对应收帐款方面，要加强管理，如果确有应收帐款难以收回的(主要是供应商及厂家提供的陈列费用、营业外收入等)，要及时向我反馈。

　　每月对各个门店的指标完成情况及成本控制情况作适当分析，交我和行政部各一份。

　　总之，xx年对超市公司来说是举足轻重的一年，我一定会不辜负董事会和公司全体员工的厚望，带领我们超市公司，走向一个又一个的成功。同时在此我也要向董事会的全体股东和我们超市公司的这个管理团队表示衷心的感谢，玉鼠贺喜，开门纳福，相信xx年，大家都会福财双全，万事吉祥。谢谢大家

工作总结暨工作计划 (菁华5篇)（扩展3）

——公司工作总结及工作计划 (菁华5篇)

公司工作总结及工作计划1

　　20XX年是形势严峻的一年，也是不*凡的一年。在集团公司和分公司党组的正确领导下，公司总部坚持科学发展观，以安全生产为前提，以经济效益为中心，带领各部门以及各子公司，在发电厂所处流域天气干旱和同行业竞争激烈的情况下，全体员工团结一致，奋力拼搏，安全生产、经营管理、党建工作等方面仍取的了重大进展，各方面工作都有了一定的进步。但也应清醒地认识到，2016年的形势依然严峻，公司的各方面工作将面临更大的机遇和挑战，还需要全体员工奋发努力，增强克服困难的信心，力争明年取得突出成绩。现作如下总结。

　　一、20XX年公司工作回顾。

　　(一)生产指标完成情况。

　　截止11月30日，累计完成发电量6、60亿千瓦时，完成年计划9亿千瓦时的73%;主营业务收入13336万元，完成年计划的71%，同比减少3996万元，减幅23%;实现利润总额4471万元，完成年计划的45%，同比减少5548万元，减幅55%;净利润实现3820万元，完成年计划的43%，同比减少5651万元，减幅60%。预计全年可完成发电量约6、9亿千瓦时，比计划发电量少约2、00亿kWh，未完成全年的生产任务。

　　公司系统1-11月份完成上网电量6、37亿千瓦时(包括香格里拉公司合并纳入增加0、2亿千瓦时)，比上年同期8、27亿千瓦时下降1、9亿千瓦时，同比降低22、97%;*均上网电价244、6元/兆瓦时(含税)，比上年同期245、11元/兆瓦时(含税)降低0、51元/兆瓦时，同比下降0、21%，电价下降的原因是香格里拉公司新投产电站电价较低所致;1-11月累计实现销售收入1、33亿元(包括香格里拉公司合并纳入增加366万元)，比上年同期1、73亿元下降0、4亿元，同比降低23、12%。

　　公司1-11月份主营业务成本7897万元(包括香格里拉公司合并纳入增加454万元)，比上年同期7502万元增加395万元，同比增加5、27%，主要原因是职工薪酬、办公费、差旅费等增加。

　　公司系统1-11月份财务费用2622万元(包含香格里拉公司合并纳入增加306万元)，比上年同期2767万元减少145万元，降低5、24%，主要原因是利率下调减少财务费用所致。

　　公司系统1-11月份实现利润总额4471万元，比上年同期10019万元降低5545万元，增幅为55、34%。

　　总体来看，生产经营的各项指标完成的不够理想，主要原因有：一是受干旱天气严重的影响，发电量大幅下降;二是受经济危机及地方电网鼓励用电及优惠电价政策的影响，市场遭受冲击;三香电司格登电站在年初的枯水期及第三季度的上网电量及电价均受到一定影响;受地方电网装机容量大、用电负荷小的影响，电站8月份投产后，出力受限，也造成了一定的电量损失;四设备运行不稳、故障率较高也是不利因素。

　　(二)安全生产工作进一步得到了加强，安全形势得到了持续保障。

　　1、狠抓安全基础工作。公司认真贯彻集团公司20XX年安全生产一号文，始终把安全生产放到突出的位置来看待，始终坚持以“安全第一，预防为主，综合治理”的方针指导全年安全生产工作。一年来，在抓好经济效益的同时，狠抓安全生产工作，组织开展了“三项行动”、“三讲一落实”活动、安全设施标准化建设、春季安全检查、防汛安全检查，秋季安全检查、“全国安全生产月”活动、6S管理等行之有效的安全生产基础管理工作，全面落实各项反事故措施，加大对老旧设备的改造力度，通过这些基础管理工作，有效的提高了安全生产管理水*，夯实了安全基础，防止各类事故发生，保障了公司安全生产局面稳定。

　　2、狠抓隐患排查工作。针对各电厂，特别是白水河、中山包设备老化、缺陷较多、运行稳定性差等实际情况，加强了设备的修理技改管理，加大设备隐患排查治理和技术改造力度，有效的提高了设备的健康水*，确保了机组的稳定运行和安全发供电。

　　3、狠抓防洪度汛工作。公司制定了“安全第一，预防为主，常备不懈，全力抢险”的防汛工作方针，成立防汛工作组织机构，下设防汛办公室及相应的应急组织机构，全面负责公司的防洪度汛工作;督促指导各电站加强和水文部门联系，制定相应的防汛措施，编写防汛预案、并根据预案进行演练。公司全面落实防洪度汛工作，确保防汛安全，同时充分利用汛期的水力资源，使得企业经济效益实现最大化。

　　4、安全生产工作业绩突出。在公司强力的组织和领导下，在全体员工的共同努力下，2016全年全公司未发生重大设备及以上事故，未发生人身伤亡事故，未发生生产设备重大损坏事故和电网事故，未发生人为误操作事故、火灾事故、交通事故，实现人身伤亡事故“零”指标;安全生产的稳定形势得到了持续保障。

　　(三)加大了设备整治工作力度，提高了设备健康水*。

　　今年公司在设备整治方面下了很大力气，加强修理技改的管理，加大技改投入，取得了明显的效果，设备运行状况明显好转，非计划停运大幅下降。针对各电厂，特别是白水河、中山包设备老化、缺陷较多、运行稳定性差等实际情况，加强了设备的修理技改管理，加大设备隐患排查治理和技术改造力度，有效的提高了设备的健康水*，确保了机组的稳定运行和安全发供电;积极推动技术改造，投入资金309万，完成了技改项目18项，项目完成率为100%;逐步推进安全生产管理信息化，提高了工作效率，为确保全年安全生产提供保障。

　　(四)加强了人才培训与开发的力度，切实提高员工的思想素质和专业技能。

　　高素质高水*的员工队伍是保证公司可持续发展的重要因素，20XX年公司进一步加强了人才培训与开发的力度，通过多种形式积极开发了员工的潜能，壮大了专业化的人才队伍。公司制定了详细的人才培训计划，组织了各个层次各个专业的培训班，鼓励并安排员工积极参加*部门的人才资格评定和职业技能鉴定。2016年有6人通过高级工技能鉴定，1人通过中级工技能鉴定;7人通过了初级专业技术资格认定;有1人申报中级专业技术资格，1人申报高级专业技术资格。同时及时安排相关员工参加集团公司、分公司以及其他相关单位举办的各类培训班及专业调考，督促各控股企业加强员工的工作技能和业务能力培训，其中总部举办培训班7届。

　　(五)践行科学发展观，党风廉政建设和思想政治工作越上新台阶。

　　公司组织党员干部认真学*贯彻党的十七届四中全会和集团公司、分公司年度工作会议精神，扎实开展深入学*实践科学发展观活动，积极响应“创牌行动”号召，认真抓好党风廉政建设和监察监督工作。

　　成立了领导小组，明确了各部门责任，构建了惩治与预防腐败体系。修改制定了《二OO九年党风廉政建设责任书》做到了逐级分解责任目标，层层落实领导责任，各级领导班子成员责任目标明确，责任范围及内容清楚，责任落实到位。

　　认真检查梳理公司党风廉政建设制度，重点完善对资产管理、项目招投标管理、“三重一大”决策制度、领导干部评廉述廉等方面的制度和规范;制定了党风廉政建设方面的制度10多个。

　　努力构建“大监督”工作格局，建立涉及公司安全生产、资产经营、员工队伍建设的各个环节的权力运行的监控机制、风险防范的预警机制和监督考核的评价机制;开展了工程、项目招标管理效能监察和节能减排专项效能监察工作。一是健全“大监督”组织体系。各党支部建立“大监督”工作机构，公司各级主要负责人对监督工作负总责、亲自抓。二是建立重大事项决策制度。重点抓好对各级管理人员、关键岗位人员和经营管理关键环节的监督，凡属“三重一大”必须经领导班子集体讨论决定。今年我们重点抓好“三重一大”(重大决策、重要干部任免、重要项目安排和大额度资金使用)制度执行情况的监督检查，各单位做到“三重一大”事项组织程序正确、议事资料翔实完备。三是重点抓好项目建设、大修技改、设备物资采购过程的监督。在工程项目建设过程中，做到工程安全、质量优良、造价合理、进度按期、干部队伍廉洁。在工程项目、设备物资采购招标过程中监督到位，严格执行“三分离原则”(即：推荐投标人员不参与评标，评标人员不参与定标，监督人员参与全过程)，保证项目和设备招标公开、公*、公正。

　　(六)初步开创企业文化建设的新局面。

　　企业文化是配合硬性制度的软性管理，对于调动广大员工工作积极性和主动有着重要的意义。一年来，我们充分发展思想政治工作优势，坚持“以人为本，民心为天”，大力营造“干群一心，同心建家”的企业文化氛围，有效地增强了公司的活力和凝聚力，有力地激发了广大干部员工的战斗力和创造力。

　　以《*集团公司文明单位创建管理办法》为指导，把企业文化建设和创建文明单位结合起来，使“干群一心、同心建家”的理念深入人心。积极配合集团公司和分公司的“创牌行动”，开展同心文化理念和集团公司标识的宣贯工作，目前已基本完成公司贵阳办公室、兴义办公楼的门牌、办公用品等的规范使用，同时，结合安全生产部开展的“6S”活动，兴义的几家电厂厂房已经基本实现设备标识标准化。

　　(七)工会、共青团等开展有声有色的工作，民主管理的精神得到体现。

　　20XX年4月份，公司成立了工会和共青团，6月份成立了女工委员会，各自健全了内部组织机构，召开了会议，开展了有声有色的工作。组织了民主测评，对班子成员进行民主评议同时为公司的发展献计献策，给员工提供参政议政的*台;组织各类活动，安全知识竞赛、排球比赛、自助旅游等丰富了员工业余文化生活，提高了员工的参与管理和主动工作的积极性。

　　二、20XX年取得的基本经验。

　　一是只有紧紧围绕生产安全和经济效益为核心工作，上下一心，精诚团结，坚决贯彻执行公司的决定，才能克服困难，取得显著成效。事实证明，哪个部门或子公司的执行力贯彻力强，哪个地方的工作业绩就突出;安全生产方面的卓有成效就说明了这一点。二是大胆创新才能打开新局面。人才引进与培养、党建工作、企业文化建设、工会共青团工作、经营管理工作只有大胆创新，积极主动，开拓进取才能取得成效。三、紧紧围绕经济效益的主线，才能更好地开展各项工作。技术工作、设备整改、精神文明建设、企业党建工作等都要围绕提高经济效益这条主线展开，服务于生产与经营工作，才能劲往一处使，形成整合力，冲击电力市场才有力量。

　　三、把握形势，研究政策，坚定发展信心。

　　20XX年公司的生产经营状况不够理想，没有完成年初的计划;但这些成绩仍值得肯定，是在金融危机的大背景下克服种种困难取得的，是发展中的问题。2016年，随着金融危机的减弱和经济的复苏，电力需求市场也将越来越大，我面将面临更大的的发展机遇。因此我们要把握形势，研究政策，坚定发展的信心，树立克服困难战胜困难的雄心。全公司上下应该用发展的眼光看待问题，事物的发展不是一帆风顺的，都是充满波折的，呈现波浪式前进螺旋式上升的特点，随着事物继续向前发展，中间的矛盾终将会解决，摆在面前的终将是一条光明的道路。

　　但是我们也应当清醒地认识眼前的挑战，金融危机还将冲击电力市场，地方电网的竞争还会相当的激烈，天气干旱等自然原因还有很多不可预测因素的干扰，我们自身的资金缺乏等因素还会影响下一步的生产和经营，对此我应有充分的心理准备，以积极的心态和创新的姿态迎接新的挑战。

　　四、20XX年工作思路是结合上级的战略部署。

　　坚持用科学发展观指导各项工作，以安全生产为前提，以经济效益为中心，把握重点和薄弱环节，解决主要矛盾和突出问题，全面推进各项工作上一个新的台阶，力争生产经营、安全生产、党风廉政建设和企业文化实现的突破。

　　20XX年的总体目标是实现安全生产无重大事故，经营管理跃上一个新水*，实现利润和营业收入大幅增长，精神文明建设、党建工作、企业文化建设等与生产经营同步协调发展，创建生产发展、效益可观、高效廉政、精神文明的和谐公司。具体目标如下：

　　1、眼前急需解决的问题：抓紧解决香格里拉公司经营班子的调整问题，只有更换公司总经理才能确保各项工作落到实处;需要解决公司集中办公的问题，公司管理区域广、难度大，本部人员又不集中，精力分散，员工长期两地分居，影响员工的工作积极性和公司的稳定。

　　2、生产经营目标：实现利润总额6005万元，营业收入17250万元;加强对香格里拉公司的管理，改变其亏损局面。主要经营目标为

　　3、安全生产目标：不发生特别重大事故;不发生重伤及以上人身伤亡事故;不发生因本单位责任引起的电网事故;不发生负同等责任及以上的重大交通事故;不发生火灾、爆炸事故;不发生有人员责任的一般及以上设备损坏事故;不发生电气误操作事故;不发生溃坝及水淹厂房事故。

　　4、党风廉政建设目标：认真贯彻落实《公司建立健全惩治和预防腐败体系20XX-20XX年工作规划》的要求，积极组织开展纪检监察工作达标互查互学活动，确保公司党员、中层以上领导认真遵守政治纪律，不参与各种非法组织和非法活动;畅通*举报渠道，使员工反映的问题及时得到回应和解决。

　　5、企业文化及精神文明建设目标：坚定不移地坚持公司发展战略目标，为公司持续稳定快速发展提供后勤和文化保障;进一步发挥党员和基层党支部的模范带头作用，做公司稳定发展的坚实基础、精神领袖和奉献先锋;加强学*，迎难而上，努力实现公司利益与个人发展的互相协调;积极探索建立同心拼搏的企业文化运行机制，使同心文化深入人心，改变员工的精神面貌，促进企业的长足发展。

　　纵观全局，20XX年工作重点，一是解决香格里拉等公司的亏损问题;二是做好烟台东源风电集团公司风电项目等新项目的接收工作;三是继续加强设备的综合治理，确保电网正常运行;四是千方百计强化电力营销工作，确保发电量的完成;五是加强风险防控，杜绝重特大事故的发生，保持安全生产局面稳定。

公司工作总结及工作计划2

　　自己从20xx年1月入职开始从事销售工作，一个月来在石油事业部领导的带领和帮助下，加之同事的鼎力协助，自己立足本职工作，尽可能快熟悉公司销售业务的工作流程。整理公司客户资料，尽快实现拥有客户资源。现将一个月来从事销售工作的心得和感受总结，并同2月工作计划如下：

　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

　　作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务；2、努力完成销售过程中客户的各项要求；3、了解并严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责要求自己的行为，一个月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在公司的安排下，首先在生产车间实*，了解公司产品的工作原理和产品内部接线，车间实*结束以后的考核中，基本达到了公司所要求的实*目的.。其次自己经常同其他同事勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，确保完成任务。

　　总之，通过一个月的实践证明作为业务员业务技能至关重要，是检验业务员工作得失的标准。由于自己刚开始业务知识欠缺、业务技能不高、第一次跟客户交流时候很紧张，产品性能描述不到位，语言组织混乱，有时说完上句就不知道下句该怎么样表达，后领导鼓励我勤给客户打电话，并多和客户交流就可尽量减少这样的情况发生。。

　　二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准。力争在要求的期限内提前完 成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：针对自己跟客户交流的少，领导建议我每天给客户打三十个电话，因为公司产品针对的用户相对比较特殊，都是从网络上找自己区域内客户资料，我从网络上将自己区域内的山东东营企业的黄页打开，将电气成套设备厂家的电话和联系方式记下以后，逐一给打电话，介绍产品资料。

　　三、正确对待客户咨询并及时、妥善解决。

　　销售是一种长期循序渐进的工作，视客户咨询如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，压滤机滤布同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户咨询的问题自己不能解答时，首先应认真做好客户咨询记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学*我厂产品及相关产品知识，依据客户需求，为客户制定相应的采购方案

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学*，对厂生产的产品的用途、性能、参数.安装基本能做到有问能答、必答，进入公司时，公司计划安排我们去品质部门实*，进一步了解产品的工作原理。及安装知识。

　　五、产品市场分析

　　山东东营区域虽然市场潜力巨大，公司产品应用场所相对特殊。加之，变频器行业竞争愈加激烈，要想在这样的市场环境中立足，除了强有力的技术支持以外，给客户相丰厚的利益空间是必不可少的。价格比同类进口品牌低，滤布性能比国产同类品牌优越。

　　六、08年2月区域工作设想

　　总结一个月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学*，2月份自己计划在上个月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　（一）、依据07年公司掌握区域销售情况和客户资料，自己计划将工作重点放在东营区域，一是主要把已经和公司建立合作关系的客户作为重点，做好相关售后服务工作，积极协调沟通好客户和公司的关系。二是通过自己的努力，尽快实现能够拥有自己的客户资源。。

　　（二）、熟知同类产品的生产厂家，价格。做到知己知彼。遇到客户咨询相关问题，给予满意答复。。

　　（三）、自己在搞好业务的同时认真学*业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　（四）、为确保完成全年销售任务，自己*时就积极搜集信息并及时汇总，力争在山东新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

　　以上就是我对20xx年1月工作的总结及2月的工作计划，总结计划不够全面之处，请求领导能够给予指正

公司工作总结及工作计划3

　　时间一晃眼就过去了，回顾到公司已有1年多了；总在忙碌中度过，我自己在工作也是受益匪浅现将XX年度工作情况如下总结。

　　首先就我个人而言我很感谢公司可以给我一个学*进步的舞台，感谢你们对我的关照，在这一年多里我或多或少的学*了一些产品知识目前我所学到的也只是微不足道的，并且还存着很多自身的问题和不足。

　　主要表现：

　　第一、对我而言 刚接触扬声器这个行业许多工作都需要边干边摸索，导致工作上不是很流畅；工作效率有待进一步提高。

　　第二、自己各方面工作也不是很理想都需要进行进一步的加强。

　　XX年已经来临我现将XX年工作如下计划：

　　第一、我将会重新制定一套出样表格和bom表清单；出样曲线测试留底喇叭成品封样；试做材料的产品都会有准确的记录，以及每月出样报表，共计每月出了多少样板，又有多少新产品下单，又有多少新产品没有下单，然；对于没有下单的新产品我会将那些问题告知工程主管。找出哪里的问题 在重新制样板！

　　第二、协助工程主管开发新的产品。

　　第三、新产品在生产时，我会去车间跟线指导。以及此款产品在拉上是否好操作，如有不好操作的地方我会和工程主管和生产主管商量用什么方法可使产品好操作；以及把不良品降到最低。

　　最后，众观上述问题，在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自己，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的扬声器行业，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满了理想。目前，可能还未完全的涉及到这个扬声器领域当中，我相信在不久的'将来，再加上公司也有这方面发展的计划，一定可以尽早的实现！我更加希望，公司可以给我信心与勇气，让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就！我深信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的去完成！我会不断的加强学*，拓宽知识面，努力学*产品专业知识和一些工作常识；本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点；团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩！

公司工作总结及工作计划4

　　岁月如梭，光阴似箭，转眼间，作为一名应届毕业生，初入职场，我已进司半年。这半年是我接触新业务、新技术最多的一个阶段，同时也是我进步最大，挑战最多，项目开发经验积累最多的一个阶段。经过*半年的实际工作，现将20xx下半年的工作情况总结如下：

　　一、员工个人工作总结

　　这半年的主要工作包括：学*部门相关业务知识及新技术；项目1相关功能的开发以及bug处理；项目2修改及新功能开发；项目3新功能开发；项目4新功能开发以及bug处理；项目5新功能开发和bug处理；项目6新功能开发。

　　1.相关业务及技术学*

　　刚进部门前两周，首先对部门的相关开发工具进行安装并熟悉；然后认真熟读项目1系统开发说明文档，初步了解部门的主要业务知识，并主动使用PowerDesigner对相关数据库进行反向工程，导出相关数据库表设计说明文档，并同小组分享，促进同事间的开发工作。最后学*ExtJs前端框架、NPOI导出Excel、FastReport快速报表、ReportBuilder交叉表等项目常用技术。

　　2.项目1

　　项目1的主要工作分四部分：首先是针对客户1：报表1开发、报表2功能完善、报表3开发，以及一些小需求和bug进行处理；其次是将客户2的功能2移植到基线版，同时将项目2上的一些功能移植到项目1，完成项目1产品升级；然后是针对客户3的改进：支持批量删除功能3、功能4修改；最后是针对客户3：功能5修改，功能6查询新需求开发。在这一阶段，由于是首次进行项目开发，基本上每一次任务都是新的挑战，每天都能学到新的知识点。同时，将之前学*的新技术，通过项目1进行实践。这期间的工作，不仅使我的开发技术得到进一步升华，而且使我对项目1的框架有了更深入的了解。

　　3.项目2

　　项目2的主要任务有功能7修改，功能8修改、功能9开发、报表4开发。这一阶段，功能7的修改，使得对NPOI技术在项目中的应用更加明了；功能修改，使我初识图片的相关功能开发方法及使用；功能9开发中首次接触导入功能，并采用批量导入的方式来加快响应速度，这整个开发过程都相对比较有挑战性；最后使用ReportBuilder开发报表4，虽然期间遇到版本兼容性这种新问题，但是还是通过相关资料查阅解决了。

　　4.项目3

　　项目3主要开发任务有功能10完善，报表5、报表6、报表7、报表8、报表9、报表10、报表11、报表12等交叉报表的开发。针对功能10完善，重点学会了多选下拉框及导出图片至Excel的运用。之前的报表开发中的工作重点主要集中在报表的模板开发，相关的存储过程脚本都是由小组专门的数据库人员完成。然而这一阶段将主要由自己来完成相关报表存储过程脚本的编写工作，相较之前的工作又是一种不一样全新的挑战。经过请教同组同事，并对相关数据库编程技术基础知识进行复*，最终能够顺利按时完成任务。通过本阶段的大量存储过程编写工作的历练，自身的数据库编程技术有了很大的进步，为之后的工作打下坚实的基础。

　　5.项目4

　　主要开发的功能有报表13，报表14、功能11、功能12、功能13、功能14，以及测试*台上的bug处理。

　　这一项目的总体工作量相对其他项目较多，但是基于先前的多个项目开发经验，本阶段的开发工作较为顺利，工作重点相对集中于业务逻辑上的修改。

　　6.项目5

　　项目5的开发任务主要是报表15开发、功能15增加“xx信息”，报表16修改，以及测试*台上的bug处理。开发过程中，首次使用FastReport对含有图片的报表进行开发，通过对相关Demo的学*，最终成功显示图片。此外，通过字段拆分法完成客户库存盘点表的存储过程脚本的修改。

　　7.项目6

　　项目6的新需求主要是对功能16、功能17的开发。这一阶段开发过程中需要考虑的细节比较多，通过开发完成后对诸多细节之处进行完善及测试*台上的bug修改，最终完成任务，成功发布投入使用。

　　在日常工作中与同事们和睦相处，关系融洽。遇到困惑的问题积极向周围同事请教，他们也会积极地帮助我解决问题，很幸运能加入到这么热心的团队。遇到项目开发时间紧的时候，我也会主动加班来完成任务。此外，从开发工作中积极学*和总结新知识、技能，注重实践和阶段性思考总结。生活中，牢记身体是革命的本钱，注重劳逸结合，并积极报名参加公司举办的乒乓球、羽毛球比赛。偶尔，利用下班时间跟同事一起打球锻炼身体，并促进同事间的互动交流。本人工作积极认真、具有较强的责任心和进取心，严厉要求自己做好本职工作，遵守公司制度，严格按照上下班时间，不迟到不早退。同时，热爱xx这个大家庭，它是我踏入社会后的第一份工作，我会积极认真对待。

　　在入职后的这半年时间里，付出了许多努力，同时也收获了许多工作经验，但我也认识到了自身还存在一些不足之处。第一，由于刚进公司不久，相关的业务领域了解还不够透彻，虽能按时完成任务，但自我感觉不够快；第二，前端开发技能、数据库脚本编写能力、调试技能等相关工作技能还需进一步的学*、提升。第三，在工作中的细心度还不够，方方面面考虑还不够周全，使得项目开发完成后，经过测试人员测试后还是存在着一些小问题。

　　二、员工个人工作计划

　　20xx年下半年已过，这期间凸显的不足之处，希望在20xx年及未来的工作中有所改进。第一，通过多方面的项目开发经验积累，在实践中加深对相关的业务领域了解。第二，在继续按要求完成任务的同时，加强工作技能的学*，私下多做练*，并努力争取考取相关技能证书，提升自身的开发技能，便于未来更好地开展工作。第三，继续保持从开发工作中总结新知识、技能，注重实践和阶段性思考总结的良好*惯，勤于记录知识点，不管是在处理bug的过程中还是在项目开发过程中，遇到不懂的地方或解决问题的方法及时记录下来，以备后用。第四，更加细心认真的完成开发工作，工作中多注意细节之处，开发完成后要亲自进行多次测试及数据验证，保证功能可用性及易用性。

公司工作总结及工作计划5

　　20xx年，在市委、市*的关心支持下，在市、县住房城乡建设局的悉心指导下，xcxx燃气紧紧围绕“学标杆·保发展”管理主题，努力克服疫情的影响，坚持疫情防控与复工复产两手抓，稳步推进各项业务有序开展，荣获x省文明单位、x省放心消费示范单位等省级荣誉。现总结如下：

　　一、20xx年工作总结

　　（一）主要经营业绩指标

　　20xx年全年新增居民用户xxxxx户，完成全年预算的xxx.xx%，较去年同期下降x.xx%；实现燃气销售总量xxxxx万方，完成全年预算的xx.xx%，较去年同期增长x.xx%；实现营业收入xxxxx万元，完成全年预算的xx.xx%，较去年同期下降x.xx%。

　　（二）重点工作完成情况

　　1、加大市场开发，推力转型发展。

　　围绕xc市城乡一体化建设及棚改计划，跟进新型城镇化住房项目和棚户区老户改造，全年开发居民用户xxxxx户。根据营商环境的要求，进一步优化接驳安装条件，降低接驳成本，开发雄创铝业、力幕科技等工业用户xx户，开发盍街商业综合体、石板街等商业用户xxx户。积极与乡镇*对接，开发xx村等美丽乡村项目。按照濉溪县*要求，加大濉溪南部乡镇市场摸排调研力度，制定濉溪县南部乡镇市场开发计划并稳步实施。

　　大力推进集中供热及燃气中央空调项目，开发市建投集团办公楼供暖项目和市住建局家属院集中供暖项目，跟进xc师范大学和xc职业技术学院中央空调项目。新成立综合业务中心，深掘综合业务市场潜力，普及百尊灶具、金属波纹管、燃气热水器等系列产品。实施个性化改造、暗埋、增容等业务。

　　2、加快工程建设，助力战略落地。

　　完成xx镇xx公里次高压管网建设，天然气覆盖xx部乡镇。建**民东路至第二门站次高压管网xx公里，敷设中低压管网xx公里，进一步优化了管网布局。完成老旧管网改造xx公里，持续提升管网运行质量。完成第二门站手续办理及“三通一*”，设备招标到位，计划20xx年上半年开工建设。跟进南坪气源接收站开口等前期手续办理。根据地质实际情况，调整新调度抢维修中心大楼建设方案，完成*立项备案变更、规划修建方案再评审、建设规划许可、环评报批、施工图审查、人防报建、“三通一*”等工作，计划20xx年x月开工建设。

　　3、多措并举保障气源稳定供应

　　20xx年，气源延续紧张局面，公司多措并举保障供气稳定。一是做好上游沟通工作，争取管道供应指标最大化，确保管道气源正常供应；二是做好应急气源调度工作，多地多点采购气源，保障应急气源稳定供应；三是对马场门站气化器进行改造，提升LNG气化能力；四是启用临时供气撬，确保工业园区和开发区用气高峰期供气压力稳定；五是做好冬季用气宣传工作，召开冬季用气恳谈会，宣传供气形势，提醒合理安排生产生活用气，争取用户理解与支持。

　　4、强化安全管理，保障安全运营。

　　始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全管理方针，积极传达落实*、*、省、市关于安全生产工作指示批示和决策部署，严格落实安全管理责任，未发生一般C级安全责任事故，保障了安全生产。

　　夯实安全责任体系。根据集团EHS工作要求，组织各部门签署《20xx年安全目标责任书》，层层分解，责任落实到班组和个人。加大考核力度，开展季度安全目标考评，根据考评结果兑现奖惩。开展职安健体系换标审核，取得ISOxxxxx证书。

　　强力推进隐患整改。加强安全检查及隐患排查治理工作，接受行业主管部门安全检查x次，发现隐患xx处，整改xx处，整改率xx.x%；总经理安全检查xx次，发现隐患xx处，已全部整改；公司检查xx次，发现隐患xxx处，已整改xxx处，整改率xx.x%；推动*部门取缔两处私建LNG点供站，消除重大安全隐患。全年入户安检xx万户，成检率xx.x%。查处违章用气行为xx起，追缴气费xx万元。处理维修工单x.x万个，更换超期表具xxxxx块。

　　加大安全培训频次。开展安全培训xx次，涉及xxx人次，涵盖安全制度、交通安全、商业综合体、安全警示教育，从业人员取证、特种作业人员取证等，进一步提高了从业人员的安全技能。开展大型安全宣传x次，加大新闻媒体宣传力度，进一步普及了安全用气常识。

　　5、强化服务管理，改进服务环节。

　　持续改进服务环节，优化服务流程，做好客户端服务工作。20xx年，结合各片区服务现状，公司针对抄表、安检、维修等关键岗位加大核查和考核力度，推动抄表、安检、维修等岗位人员服务质量提升。推广智慧燃气信息化*台，上线易巡检、易作业和自助缴费机系统以及“微网厅”APP，提高了服务效率。完成SCADA二期低功耗数据采集点招标采购建设，新增xx个采集点，进一步完善了SCADA区域一体化建设。严格按照客户投诉管理制度和流程，加大投诉问责惩罚力度。

　　二、存在的问题

　　（一）特许经营权面临挑战。多家企业试图通过招商引资投资的名义，进入xc燃气市场，侵犯我公司特许经营权。

　　（二）创新业务推进缓慢。因*政策不到位和前期投资较大，回报周期较长，导致公司新业务推进缓慢。

　　（三）综合业务推广难度大。用户安全意识不高，对燃气相关产品和服务认可度不高，导致综合业务推广难度较大。

　　（四）内部管理有待加强。当前公司内部管理较为粗放，制度流程不够细化，管理水*有待提高。

　　三、20xx年工作计划

　　20xx年，面对国内天然气市场化改革发展进程加快、下游市场竞争日益激烈等诸多挑战，加快转型创新步伐，推动xc燃气事业持续健康发展。预计20xx年实现营业额x.x亿元；销气总量x亿方；新开发民用户数xxxxx户，工商业用户xxx户。

　　（一）推进党建工作质量提升。

　　（二）扎实做好特许经营权维护。积极与各级*沟通，加快濉溪南部乡镇市场开发，筑牢特许经营权篱笆。同时实时监控在用燃气企业的用气动态，杜绝出现新的点供项目。

　　（三）加紧推进市场开发。重点跟进棚户区改造、同步推进乡镇市场，持续跟进新建房产项目，加快推进老户市场的开发，预计全年开发居民用户*xxxxx户。深耕工商业市场，推进“瓶改气”项目，重点跟进各商业街区升级改造工作，预计开发工业用户xx户，商业用户xxx户。全面实施濉溪县乡镇市场开发，力争到20xx年底实现濉溪县“燃气镇镇通”。

　　（四）推广新业务，加快转型发展。加深与市交通局和建投集团合作，加快推进xc市充电桩和加氢站建设，力争充电桩和加氢站项目取得实质性进展。进一步细化xc市供热整体方案，争取*政策支持，推进集中供暖项目落地。重点跟进城市综合体项目，推广燃气中央空调、分布式能源等业务。协调*出台“瓶改管”政策，推进“瓶改管”扫街行动。进一步挖掘增值业务潜力，在燃气报警器、商用灶具、个性化改造、暗埋管推广、壁挂炉增容等业务上寻求更大突破。

　　（五）加快重点工程建设。建设次高压管网建设xx公里，中低压管网建设xx公里，老旧管网改造xx公里。开工建设调度抢维修中心大楼。完成第二门站、南坪气源接收站以及砀山长输管线建设。推进x港华至段园镇管道直供建设。

　　（六）加强隐患整治，保障安全生产。对全市重点调压设施进行排查，做好管线设施维护，严防第三方破坏事件发生；持续开展直排式热水器、私改管线等专项整治行动，夯实客户端安全管理。

　　（七）提升客户服务水*。加大安检人员考核，提高安检入户率和安检质量；针对长期未抄户和零方表加大抄收核查和考核，改进抄收工作质量；持续完善用户基础信息管理，信息完整率达到xx%以上；每季度召开客户服务委员会会议，分析通报各项服务环节存在的问题，加大追责处罚力度，制定整改计划，全面提升客户满意度；持续打造高金梁劳模服务品牌，开展各项志愿服务活动。

　　（八）加强内部管理，提升学标杆水*。

　　推进公司各项管理制度落地，进一步规范制度流程，确保符合内部管理需要。强化中层干部考核和部门内部二级考核，压实管理责任和岗位责任。积极对标成员企业先进管理经验，加强学*应用。加大信息化应用力度，提高管理水*。

工作总结暨工作计划 (菁华5篇)（扩展4）

——公司年终总结暨表彰大会主持词6篇

公司年终总结暨表彰大会主持词6篇

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编帮大家整理的公司年终总结暨表彰大会主持词，仅供参考，希望能够帮助到大家。

公司年终总结暨表彰大会主持词1

　　大家下午好。

　　今天，公司在xx酒店召开20xx年度年终总结表彰大会，总结已经过去的20xx年，布置20xx年的工作，同时对在去年工作中取得优异成绩的员工进行表彰。在此，我向受表彰的员工致以诚挚的祝贺，并预祝年会圆满成功！

　　回顾已经过去的20xx年，对我们公司来说，是跌宕起伏一年，是付出和回报不对称的一年，也是大家特别辛苦的一年！下面，我总结一下去年分管行政人事和辽南市场的工作，计划一下今年的行政管理工作。

　　一、20xx年所做的主要工作

　　去年，我主要作了以下几项工作：

　　（一）裁减人员。去年四五月份，公司人员最高峰达到了将*x人。由于市场的原因，销售和回款持续下滑，借鉴兄弟公司的通用作法，做了大量的人员裁减的工作。使人员裁减到最低谷时的x多人。其中减的最多的是综合管理部，从x人减到目前的3人。

　　（二）保障销售。综合管理部在人员大量减少，事情并没有减少的情况下，总体上保证了以销售为中心的各项工作的正常开展。其中李晓霞付出了大量劳动。但我们更不应该忘记已经离开了的员工：经理周x、人力资源主管董x、车管王x和闫x、企划曾x等，他们也是付出了大量心血和汗水的。虽然他们已经不在公司，但我还是由衷的感谢他们！

　　（三）组织销售。去年的辽南市场，在残酷的市场竞争和销量下滑的恶劣形势下，实现了销售x台x多万元，其中销售挖掘机x台*x万元，装载机x台*x万元、道机x台*x万元、推土机x台x多万元；全年我只直销了x台装载机x多万元。这些业绩的取得主要是辽南区域的全体分公司经理和业务员做的，我真诚的感谢你们对我销售工作的大力支持！

　　（四）大力催款。我在工程机械市场行业工作8年时间，但去年的回款是最难最差的。截止去年12月底，应该回款x万元，已经回款x万元，逾期款x万元，总体回款率是63。1%。

　　二、存在的主要问题：

　　回顾20xx年的工作，虽然取得了一点点成绩，但存在的问题和不足更多，前几天我进行了归纳，主要有以下几个方面：

　　一是在执行力上还远远不够。由于市场的不好，销售额和回款率持续下滑，员工的心理负担比较大，心浮气躁的事情比较多，所以公司领导和员工之间出现的分歧也相对比较多，更出现了一些本不应该出现的违规的问题。在这方面一是客观上公司为了应对市场的变化，政策规定有些变化，二是由于员工个人收入的减少，大家都有些斤斤计较。在另一方面，我个人顾及员工的情面比较多，考虑人员一个萝卜一个坑甚至几个坑的实际情况，在执行力上打了不少折扣。

　　二是辽南区域销售额和台量比较少。由于我个人销售能力不强，跑市场的针对性不够，用人不当，造成了销售一直没有达到理想的状态。我对辽南区域的销售额偏低负责任，也对大连租房房价过高负有一定的责任。

　　三是回款比例一直比较低。在去年的十二个月中，*均回款比例是x%，而最低的一月份才只有可怜的x%。截止去年年底，不包括逾期利息和转法务起诉的在内，尚有x多万逾期款。

　　四是风险控制存在问题比较多。我们销售的x台设备中，其中有几台已经拖回了公司；起诉了几个客户。出现以上问题，说明我的风险意识还不够强，对分公司经理和业务员做的单子没有很好地把控，风险控制流于形式。对此，我负主要责任。

　　三、20xx年的工作计划

　　今年，我们公司的销售任务还比较重。为了保证以销售为中心的各项工作任务的完成，我将以主要精力用于行政管理上。

　　一是做好"服务员"。

　　综合管理部目前只有行政兼人力资源主管李x，还有就是更夫和厨师兼保洁x个人。在目前的市场形势下，我们也不可能再招聘新的人员。为此，我首先代理好综合管理部经理，把部里的全面工作真正管起来。其次当好多半个人力资源主管，把公司员工的日常人事管理工作真正管起来，做好人员招聘工作和工资表、手机话费表。再次当好车管。做好销售和售后服务人员车辆的车补、油补表，把公司的公私车辆真正管起来，从管理上要效益。

　　二是跑好"龙套"。

　　在今年的销售工作中，如果我行政工作能够分开身，那个区域或者部门需要我这尊"泥佛"到场，我将不遗余力的给以支持。我将按照公司领导或部门经理、分公司经理、业务员的要求去做好，唱好"红脸"，把"龙套"拉直，为销售工作出足力。

　　三是利用好"资源"。

　　我毕竟从辽阳鞍山市场上摸爬滚打了六七年，还有点公家和民营大客户的资源，说什么也不能浪费。我会认真关注，及时沟通，掌握信息，及时跟单，力争今年我在辽阳和鞍山多走几台车，为公司销售工作做点贡献。

　　四是做好"执法队"。

　　今年，公司要加大执行的力度。前天在公司培训中，我已经说了不少。在此，我就不多说了。对该报销的票据和事宜，我不会横加阻挡；对不符合规定的报销和事宜，我不会开"绿灯"的；对应该奖惩的人和事，不会在我这儿"搁浅"，大家要心里有数，不要往我的枪口上撞。

　　五是当好"粘合剂"。

　　我作为主管行政人事工作的副总经理，做好各区域、各部门和各分公司的协调工作，也是我的职责。我会本着公司利益至上，以公*、公正、公开的原则，兼顾公司、各单位、个人的利益，处理各单位和个人的任何事情。

　　四、三点意见

　　去年的市场、销售和回款非常不尽人意，客观上国内经济的大环境造成的，主观上也有我们人为的因素。怎么看待今年的公司运营和市场，我提三点意见，供公司领导和全体员工思考。

　　一是要正确看待公司运营中存在的不足。

　　去年我们公司销售额，与20xx年相比下滑了x%，下滑的并不多，与同行业兄弟公司下滑x%左右相对还是比较好的。去年四季度我们公司出现工资推迟发放、报销不及时、备用金不能及时打，不是销售不好造成的，是我们回款不好造成的。这里固然有市场不好、客户没有钱的客观因素，也有包括我在内的主管副总经理和分公司经理、业务员回款不力，没有办法和章法的因素在内。所以大家不要一味地找公司的毛病，公司这也不好，许总和几位副总那也不行，只是我没有问题，我该做了的都尽力做了，我没有办法。

　　在今年大家一定要克服以上问题。在今年的销售工作中，全体员工一是要全员销售，力争多卖车；二是业务人员销售对客户一定要把握好，对人品不好、资产不足、不讲诚信、工程没有着落的客户宁可不销售，也就是说要杜绝垃圾客户；三是确实把回款当成头等大事，认真对待，一定要让客户养成按时回款的*惯。有钱了，一切事情就都好做了，怎么说怎么办都有道理。

　　二是要正确看待今年的市场。

　　我认为，去年的市场萧条已经接*或者达到了谷底，今年的市场一定会有上扬，但不要过高抱有多么大期望。现在，各省（市、自治区）正在召开**，省市领导更替和交接；三月初，国家召开**，国家权利进行交接，各部委局办领导更替，然后要进行各

　　类调研，有利于国内经济的政策出台也要下半年；八九月份，沈阳市要召开全运会，各市基本上都有分赛场，一定会很抓安全，所以市场还会人为的压制。综上所述，辽宁市场真正启动也要全运会之后。

　　这是一个方面。目前，各类企业和公司都已经进入微利时代，我们工程机械行业也不例外，不要指望今年市场上扬有多大，我们能挣多少多少钱。我们所能做的，首先要紧紧抓住每一个单子，把客户质量好的单子做好抓住；其次要紧紧盯住回款。用常林谢紫虹主任的话说，往外赊车不要钱就不用我们了，有许总一个人就足够了。两次要练好内功。

　　俗话说，巧妇难为无米之炊。这里的"米"不是专指市场和客户，也包括我们自己的内功练得怎么样。机遇对有准备的人是机遇，对没有准备的人来说就不是机遇。我们各类人员要把自己的业务弄懂学通用熟悉，把自己的本职工作做好，才能销好售，完成好自己的工作任务，对得起公司发给你的工资。

　　三是要正确看待公司出台的各项政策规定

　　针对去年公司运营过程中出现的问题和今年的市场情况，不管是营销，还是售后服务、配件、财务和行政管理方面，公司都出台了一些政策规定。对此大家是仁者见仁，智者见智。所有的公司运营都是有规矩的。政策规定是什么，是老虎的屁股，"摸"不得也"碰"不得的。我们虽然是中小公司，但仅靠感情靠特事特办，哭的孩子才有奶吃，是很难发展壮大的，也是在今年我主管的行政方面绝对行不通的。在起草政策规定征求大家意见的时候，你可以随便发表意见，但既然确定下来了，对大家来说就是公*的，都是一个标准。

　　我提倡各级员工特别是销售人员要研究公司的政策，在公司的政策范围内，合理地发挥好用好，鼓励你赚更多的钱。不要自己付出了不少，但销售人员没有业绩，售后服务人员没有维修好客户的车，职能部门人员没有完成自己的职责，钱没有拿到多少，或者违反了公司的政策处罚你了，就找公司政策规定的毛病，发牢骚，讲怪话，发脾气，公司上下谁都对不起你，或者找许总、赵总去沟通、去闹和伸手要，此种现象要不得。我奉劝有类似问题的员工，对照公司的政策，你销售出去车你才有相应的提成，你是什么职级享受什么相对应标准的各种待遇和补助，你做出了相应的工作成绩才能拿到相应的工资和提成奖金。你想在公司干就严格按照规矩来做，靠投机取巧即使能获得暂时的利益，也绝对长久不了。

　　公司需要这样的员工：销售人员不仅卖出相当数量的车，而且客户质量好，回款顺畅；售后服务人员技术全面，手到病除，而且和客户沟通的好，不花冤枉钱，客户满意；职能部门人员自己分管的业务熟练，没有差错，也没有误时误事的现象，工作效率高，上下沟通顺畅，促进了销售，许总和公司不会差你也不会扣你一分钱。

　　我希望没有达到以上标准的员工尽最大努力做到；达到以上标准的员工，保持旺盛的工作热情，使公司一直在良性发展的轨道上快速发展，大家在一起合作的时间才会长久。真正达到"xx因你而发展，你因xx而进步"，公司和员工双赢的目标！我的发言完了。谢谢大家！

公司年终总结暨表彰大会主持词2

　　大家好！

　　在这令人激动的时刻，我却不敢激动，因为我看到的是领导们殷殷的期盼，老师们无限的信任，同学们渴望的眼神。面对所有的期待，我感到的是沉甸甸的责任。××一中是一个响亮的名字，她有光辉的过去，有让人自豪的现在，更有让人憧憬的未来。作为一名一中人，在得到仰视和羡慕的同时，也注定你必须有更高的层次和责任。在社会日新月异的发展面前，在知识经济的今天，在终身教育时代已经来临的时刻，因循守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转眼间被时代淘汰。与时俱进，终身学*，敬业奉献，不断创新，才是必由之路。老师们，我们准备好了吗？同学们，你们准备好了吗？

　　竞争不同情弱者，竞争不相信眼泪。竞争激发人的无限潜能。同学们，你们的发展也逼迫老师们更快地发展，其实老师们也在跟你们展开一场竞争，学*的竞争，进步的竞争，发展的竞争。不过这场竞争双方都不能失败，对我们来说，而且永无止境。毕竟发展才是硬道理。我们老师们发展是为了更好地胜任工作，更好地引导你们，不是为了给你们知识，更不仅仅是让你们考上大学，知识要你们自己去探究，要你们亲自去创造，老师应该是引导者，是放飞学生梦想的人，是点燃学生激情的人，是激发学生创造的人，是鼓励学生永远进取的人，是以人格魅力塑造学生高雅品味的人。这是老师的崇高目标和神圣职责。我们将在这圣洁的教坛鞠躬尽瘁，以自己的良心和责任真诚面对学生的前途。

　　同学们，放飞你们的梦想，点燃你们的激情，挥洒青春的力量，活出青春的精彩。青春不承认失败，青春不属于灰色。

　　如果在明天的社会上，所有曾从一中走出去的人，都能用自己杰出的才能服务社会，创造财富，福泽他人，以自己富有魅力的人格和高雅的品味成为社会修身之范，那将是一中最大的成功、老师们最大的自豪和幸福，更是我们将鞠躬尽瘁为之奋斗的目标！

　　三年发展规化描绘了我们*期应该达到的发展程度，省级文明单位也是我们早已应该的拥有，把一中办成全省示范性高中乃至全国知名高中也一定会在我们的手中实现。让我们一起梦想，让我们一起创造，让我们共同期待。时代在变，社会在变，观念在变，但奋斗不变，执着不变，未来无限。

　　成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造，让我们携手共进，把××一中变成所有曾为之奋斗并受之恩泽的人心中永远的自豪！

　　谢谢大家！

公司年终总结暨表彰大会主持词3

　　开场舞：

　　女1：大圣重来寰宇净

　　男1：小康正享万家欢

　　女2：御膳酒店歌盛世

　　男2：______扬帆行大船

　　女1：尊敬的各位领导、各位来宾

　　男1：亲爱的女士们、先生们

　　合：大家上午好！

　　女2：朋友们，这里是______建设有限公司______年度年终总结暨表彰大会

　　男2：在此，我谨代表______总公司欢迎大家的到来，给大家拜个晚年，大家

　　合：过年好！

　　男1：年年岁岁花相似，岁岁年年景不同。此次大会我们的主题是：

　　女1：总结过去

　　女2：表彰先进

　　男2：凝聚共识合：筑梦未来

　　男1：作为______，我们有理由相信，我们______的建筑之花会开遍全国，走向世界！

　　男1：接下来，让我们有请宋经理致开幕词。

　　男：火车跑得快，全靠车头带。

　　女：我们______公司领导班子都是五强能人啊！

　　男：哪五强？

　　女：学*能力强、执行能力强、感召能力强、协调能力强、调研能力强男：说的太好了，也正是有了以张总经理为首的五强领导者，我们______才捷报频传、战功赫赫。

　　女：来，让我们用最热烈的掌声有请张总作年度工作总结报告。有请——

　　女：接下来让我们认真聆听我们排头兵的专题发言：1、宋经理—现场管理总结与规划；2、李万英经理—建筑业增值税的相关知识；3、刘经理—转变经营模式与防控市场风险；4、刘经理—加强分公司管理女1：市场有域心无界，面对日趋激烈的竞争，我们的领导者迎难而上，

　　男1：无论炎炎夏日还是凛冽寒天，他们整日奔波在大江南北，积极开拓新的渠道，寻找新的市场。

　　女1：心有多宽，市场就有多大，

　　男1：年的数据记录着他们不断超越、勇攀高峰的骄人业绩。在此感谢各位经理们的传经送宝。

　　女1：学*累了，来让我们轻松一下，请欣赏为我们带来的萨克斯联奏。

　　女：在______不断发展壮大的过程中，总有这样的人走在最前线披荆斩棘，开疆拓土，为______的发展做出了杰出的贡献。

　　男：在______风雨旅程中，也总有这样的人，面对重重困难，他们不讲条件，不畏艰险，广开思路，团结奋进，积极开拓市场，攻克了一个又一个难关，用辛劳和汗水不断刷新______历史，创造了光辉的业绩。

　　女：我们用鲜花表达对英雄的感谢男：我们用掌声送上对勇士的祝福

　　女：接下来，让我们有请工会**李万英经理宣读：“______建设有限公司关于表彰______年度先进集体的决定”。有请张总为他们颁奖。

　　女：有缘才能相聚

　　男：有心才会珍惜

　　女：有福就该同享

　　男：有难必然同当

　　女：因为我们是合：相亲相爱的一家人

　　男：来，请欣赏方园检测公司带来的合唱《相亲相爱一家人》

　　女：每一个成绩的背后，都有一个感人的故事男：每一颗激动的心灵深处，都有一段发自肺腑的言词

　　女：让我们听一听获奖者的获奖感言吧：代表发言（郑州分公司阙经理、石家庄分公司经理师保信、嘉洲华庭项目部项目经理宋经理）。

　　女：男人如花，侠骨柔肠温暖了世界

　　男：男人如花，铁骨铮铮改变了天地

　　女：男人如花，道路崎岖也要敢打敢拼

　　男：男人如花，风霜雨雪也要绽放笑颜

　　女：请听歌曲《男人花》

　　女：法律专题座谈（公司法律顾问赵律师—减少从业风险、保障合法权益）。

　　女1：今天，我们共同______，我们共同畅想______

　　男1：今天，让我们用真诚的火花将激情的火焰点燃

　　女2：今天，让我们一起为______的历史再添一笔绚丽

　　男2：今天，让我们迈着坚定有力的步伐登上这广阔的舞台，相约绽放那一缕璀璨！

　　女1：请欣赏方完检测公司舞蹈《红动中国》

　　男：走过往昔，奋斗的汗水刚刚拭去；

　　女：回首旅途，胜利的笑容还在蔓延。

　　男：携手今宵，高歌这一路荣耀与感动，

　　女：展望明朝，让我们携手并肩，何惧前路漫漫！

　　男：激情与稳重同在，我们会站得更高，

　　女：豪迈共睿智长存，追求的旅途，没有终点。

　　男：有请张总经理致闭幕词。

　　女：请宋经理宣布会议结束。企管部、安全部合唱歌曲《明天会更好》

　　女1：告别这一季，有我们最美好的希望，就让风捎去满心的祝福，缀满你又一轮新的奋斗征途。

　　男1：我把祝福和希望，放在将融的雪被下。让它们，沿着春天的秧苗生长，一节节，浸满馨香，送给朋友们，满年的丰硕与芬芳！

　　女2：朋友们，愿美好的歌声和祝福，伴随朋友们______年的每一天！愿这欢声笑语，充满温情浪漫的时刻，永远驻留在我们彼此的心中！

　　男2：让我们一起期盼，我们的明天会更好，______的明天会更好，祖国的明天会更好！朋友们，再见！

公司年终总结暨表彰大会主持词4

各位领导、女士们、先生们、各位同事、各位朋友，亲爱的兄弟姐妹们：

　　大家晚上好！

　　一、现在开会!全体起立，奏《中华人民共和国**》。（奏**毕）请坐下！

　　首先我代表XX公司感激对华天大酒店、对我们会议的大力支持！感谢工作人员提供的帮助！

　　今天,窗外阳光明媚,室内暖意融融！刚刚过去的20xx年，公司经受住了市场的考验，经过广大员工的共同努力，公司各项工作都取得了良好业绩，特别是实现了营业收入的历史性突破。在新春佳节即将到来之际，我们在这里欢聚一堂，召开20xx年度公司总结暨表彰大会，旨在回忆一年来的工作，总结经验，吸取教训，共商公司未来发展大计，旨在回顾总结我司20xx年的工作，表彰先进，激励士气，鼓舞干劲，，部署20xx年工作，动员全体员工进一步认清形势，增强信心，开拓进取，奋力拼搏，进一步动员全体员工**思想，更新观念，与时俱进，团结拼搏，扎实工作，确保全面完成今年确定的各项目标任务，推进我司经济和各项社会事业全面、协调、可持续发展。

　　公司董事会的领导及马总、黄总们对经营管理工作十分关心和重视，在百忙之中前来参加会议，在此，让我们以热烈的掌声对董事会的领导的到来，表示热烈的'欢迎！

　　二、为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提几条要求：

　　1、请所有与会人员暂时关闭手机、或将手机调振动位置，不要接打电话；

　　2、不要在会场内、外来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳；

　　3、不要随地吐痰，乱扔废弃物，不要抽烟；

　　4、会议结束以后，先欢送领导和来宾退场，然后依次序退场、回去路上乘车注意安全。现在正式开会。

　　三、会议议程：

　　今天晚上的大会主要有五项议程。

　　1、马总对20xx年度整体工作回顾及20xx年工作构思、发展战略规划

　　2、黄总做年度门店总结工作报告

　　3、高经理做质量管理工作总结

　　4、（）应战：

　　A：建国-----国贸B：龙棱----龙呈C：龙峰---表决心

　　D：质管-----表决心

　　5、十佳员工发言：、、、、、、、

　　下面进行大会的第一项议程，现在请马总经理对20xx年度整体工作回顾及20xx年度工作构想、发展战略规划（大家欢迎）

　　下面进行大会的第二项议程，请黄总做年度总门店结工作报告（大家欢迎）。

　　下面进行大会的第三项议程，现在请高经理做质量管理工作总结（大家欢迎）

　　四、主持人：

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。东风浩荡满眼春，万里征程催人急。现在冲锋号令已经吹响，目标已经明确，让我们发扬真诚奉献，勤劳务实，只争朝夕，勇于拼搏的精神，立足当前，着眼全年，奋力开拓，团结进取，为完成全年工作目标努力奋斗！（大家用有没有信心。有！好！我愿与大家一样与公司同呼吸，共命运、心连心）

　　关于当前工作

　　1、认真贯彻会议精神

　　一是今天晚上的会议开的很圆满，也很成功，马总的总结报告，既对公司一年来的发展进行了全面、客观、公*、公正的总结，也提出了公司20xx年的发展思路，描绘了公司美好的未来。XXX董事长的讲话站的高、看的远，使我们每一个人都能感受到公司的前景光明，更加坚定了我们每个人的信心，是一个振奋人心、催人奋进的大会！

　　二是会后，我们要深入学*、领会这次会议的精神，在董事长、马总的正确英明领导下，继续坚持“诚信做人，踏实干事”、“唯善唯德，正道而行”“扎根社区，服务邻居”的经营理念，和“对社会负责，让员工富裕”的发展方针，团结一心，共同努力、务实开拓，不断创新，共同为XX公司的美好未来贡献我们的力量和智慧！

　　三是这次大会，自始至终都以企业精神为宗旨，体现了团结、民主、奋发向上、开拓进取的精神，开成了一个团结的大会，胜利的大会，奋进的大会，开成了一个向新的目标进军攀登的大会。因为确定了当前和今后三到五年我公司的工作目标和主要任务。

　　这次大会，要全面领会贯彻马总办好公司的重要指导思想，、黄总关于营运的“提速、细则、坚持”的六字方针。有利于创造性地开创我司两个建设的新局面，也必将产生重大影响；对于贯彻和落实公司的奋斗目标和各项部署，实现公司经营振兴，全面提升公司经营业绩，提升搏击市场的竞争力，也将产生重要的推动作用。

　　各位老总，事业伙伴们，兄弟姐妹们，这次大会之后，我们要认真学*践行大会的精神，使大会的工作目标和主要任务深入人心，变成广大员工的自觉行动，,新的形势，新的任务，贵在一个“干”字。苦熬不能过关，苦干才能小康，不干不争不抢不闯不拚，就永远进不了小康。新天地是干出来的，不干则一事无成。只要瞄准目标，实干苦干，巧干。顾全大局，振奋精神，迎难而上，齐心合力，始终大力加强两个效益（经营效益、社会效益）建设，以企业主人翁的姿态确保公司各项经营目标的顺利实现。

　　各位老总，事业伙伴们，兄弟姐妹们，从这次大会到下次大会，我们面临的任务是光荣而艰巨的。让我们在公司老总的正确领导下，全面贯彻年度工作报告，公司训导与企业精神，忠诚实践“员工誓词”，坚持与时俱进、扎实工作、奋发进取，全面推进公司建设发展的伟大工程，为实现振兴公司腾飞的宏伟目标，让我们拿出火热的心情去奋斗吧，公司的发展前景一定会更美好!

　　我们送走了满载辉煌的20xx年，迎来充满激情而又富有挑战的20xx年。值此，我代表马总、黄总衷心祝愿大家新年好！向大家拜个早年！一祝大家新年新起点，新年新收获，新年好心情，新年喜事多！二祝默默无闻支持工作的后盾*安健康，万事胜意！三祝虎年，身体好，家庭好，生活好，学*好，工作好，一切好、好、好

　　20xx年总结暨表彰大会到此结束，公司领导为表达对各位同事、各位朋友、来宾及全体员工一年来为公司所做的工作的谢意，晚上特意在华天大酒店宴请大家。并于饭后举行XXX公司迎新联欢会，为大家准备了丰富多才的节目，请届时欣赏。

公司年终总结暨表彰大会主持词5

各位领导、女士们、先生们、各位同事、各位朋友，亲爱的兄弟姐妹们：

　　大家晚上好！

　　一、现在开会！

　　全体起立，奏《中华人民共和国**》。（奏**毕）请坐下！

　　首先我代表xx公司感激对华天大酒店、对我们会议的大力支持！感谢工作人员提供的帮助！

　　今天，窗外阳光明媚，室内暖意融融！刚刚过去的XX，公司经受住了市场的考验，经过广大员工的同努力，公司各项工作都取得了良好业绩，特别是实现了营业收入的历史性突破。在新春佳节即将到来之际，我们在这里欢聚一堂，召开XX度公司总结暨表彰大会，旨在回忆一来的工作，总结经验，吸取教训，商公司未来发展大计，旨在回顾总结我司XX的工作，表彰先进，激励士气，鼓舞干劲，，部署XX工作，动员全体员工进一步认清形势，增强信心，开拓进取，奋力拼搏，进一步动员全体员工**思想，更新观念，与时俱进，团结拼搏，扎实工作，确保全面完成今确定的各项目标任务，推进我司经济和各项社会事业全面、协调、可持续发展。

　　公司董事会的领导及马总、黄总们对经营管理工作十分关心和重视，在百忙之中前来参加会议，在此，让我们以热烈的掌声对董事会的领导的到来，表示热烈的欢迎！

　　二、为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提几条要求：

　　1、请所有与会人员暂时关闭手机、或将手机调振动位置，不要接打电话；

　　2、不要在会场内、外来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳；

　　3、不要随地吐痰，乱扔废弃物，不要抽烟；

　　4、会议结束以后，先欢送领导和来宾退场，然后依次序退场、回去路上乘车注意安全。现在正式开会。

　　三、会议议程：

　　今天晚上的大会主要有五项议程。

　　1、马总对XX度整体工作回顾及XX工作构思、发展战略规划

　　2、黄总做度门店总结工作报告

　　3、高经理做质量管理工作总结

　　4、xx应战：

　　a：建国—国贸

　　b：龙棱—龙呈

　　c：龙峰—表决心

　　d：质管—表决心

　　5、十佳员工发言：

　　下面进行大会的一项议程，现在请马总经理对XX度整体工作回顾及XX度工作构想、发展战略规划（大家欢迎）

　　下面进行大会的二项议程，请黄总做度总门店结工作报告（大家欢迎）。

　　下面进行大会的三项议程，现在请高经理做质量管理工作总结（大家欢迎）

　　四、主持人：

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。东风浩荡满眼春，万里征程催人急。现在冲锋号令已经吹响，目标已经明确，让我们发扬真诚奉献，勤劳务实，只争朝夕，勇于拼搏的精神，立足，着眼全，奋力开拓，团结进取，为完成全工作目标努力奋斗！（大家用有没有信心。有！好！我愿与大家一样与公司同呼吸，命运、心连心）

　　关于工作

　　认真贯彻会议精神

　　一是今天晚上的会议开的很圆满，也很成功，马总的总结报告，既对公司一来的发展进行了全面、客观、公*、公正的总结，也提出了公司XX的发展思路，描绘了公司美好的未来。xxx董事长的讲话站的高、看的远，使我们每一个人都能感受到公司的前景光明，更加坚定了我们每个人的信心，是一个振奋人心、催人奋进的大会！

　　二是会后，我们要深入学*、领会这次会议的精神，在董事长、马总的正确英明领导下，继续坚持“诚信做人，踏实干事”、“唯善唯德，正道而行”“扎根社区，服务邻居”的经营理念，和“对社会负责，让员工富裕”的发展方针，团结一心，同努力、务实开拓，不断创新，同为xx公司的美好未来贡献我们的力量和智慧！

公司年终总结暨表彰大会主持词6

同志们：

　　20xx年春节过后，我镇今天召开规模较大型会议，参加今天大会的有：全镇机关的全体干部、村组干部、各村部分党员代表、个私大户代表和群众代表，我代表镇党委、镇**首先向你们，并通过你们向全镇广大干群拜个晚年，祝你们在新的一年里，猴年大吉，合家幸福，工作顺利，万事如意。

　　今天大会的主要议程有五项：一是由党委**刘冠金同志代表镇党委、镇**作总结报告；二是由党委副**庄进涛同志宣读《关于表彰20xx年度先进单位和先进工作者的决定》；三是发奖；四是大会发言；五是请和*村党支部**陈业富同志作土地流转工作经验介绍。

　　下面进行大会第一项议程：请党委**刘冠金同志作报告。……

　　下面进行大会第二项议程：请党委副**庄进涛同志宣读《关于表彰20xx年先进单位和先进工作者的决定》。……

　　下面进行大会第三项议程：发奖。……

　　下面进行大会第四项议程：大会发言。

　　瓦房村在20xx年工作中，紧跟党委、**工作部署，团结奋进，务实苦干，各方面都取得了较好成绩，许多工作都走在全镇各村前列，下面首先请瓦房村党支部**雷洪礼作典型发言。……

　　裴圩村前两年工作一直处于全镇后进状态，去年，李前金**走马上任后，团结带领村、支两委一班人正视困难，不畏艰难，负重拼搏，奋勇争先，各方面工作狠快进入正轨。下面请裴圩村党支部**李前金同志作典型发言。……

　　下面请单庄村党支部**朱硕兆同志作表态发言。……

　　和*村历来是我镇的先进典型、“红旗”单位，他们各方面工作都是全镇各村学*的榜样。这主要是因为和*村有一个团结坚强的集体，开拓创新的班子，他们在工作中求真务实，肯动脑筋，解决了许多农村中棘手的大事、难事，从而使农村工作得心应手。其中，成功地进行土地流转就是他们解决*年来土地抛荒严重、税费“征收难”问题的一个创举，这里有很多值得学*和借鉴的经验和做法。下面就进行大会最后一项议程，请和*村党支部**陈业富同志介绍和*村土地流转工作的经验。……

　　在今天的大会上，镇党委**刘冠金同志代表党委、**作了工作报告。报告实事求是地总结了20xx年工作成绩，提出了存在的问题和不足，认真分析今后我镇工作的发展形势，提出了切实可行的工作思路。这个报告是我镇今年开展各项工作的纲领性文件，各单位必须结合本单位实际，认真组织学*，广泛开展讨论，明确各自的工作目标、工作重点，拿出扎实的工作措施，落实好各项工作的责任。做到广泛宣传，层层发动，**思想，提高认识，瞄准目标，围绕大局，同心同德，务实苦干，奋勇争先，再创裴圩新的辉煌。

　　会议还表彰了20xx年度先进单位和先进工作者，和*、瓦房、裴圩、单庄分别作了很好的发言。不论是先进还是后进，只能说明过去，代表暂时。谁英雄谁好汉，明年年终比比看。同志们，我们裴圩镇有一支务实苦干、坚强有力、综合素质很高的党员干部队伍，你们历来都有着奋勇争先、不甘落后的好作风、好传统，同时还有一大批勤劳智慧的广大人民群众。现在，目标已经明确，任务已经下达，今年我们肩负的任务繁重而光荣，身上的担子重大而神圣，让我们共同携起手来，为实现20xx年全镇经济社会各项目标，为全面完成县委县**下达的各项任务，为我镇早日建成全面小康社会而共同奋斗。

　　散会。

工作总结暨工作计划 (菁华5篇)（扩展5）

——工作总结暨工作计划范文10份

　　工作总结暨工作计划 1

　　今年来，XX区住建局牢牢环抱区委、区当局和上级主管部门“项目攻坚20xx”工作安排和“转型升级、聚力超过”的目标任务，聚焦我区城市民生根基设施扶植脆弱环节，着力“生态修复”、“城市修补”，以推进项目扶植为重点，以办事民生为根本，以行业治理为抓手，攻坚克难，注重实效，城市扶植各项工作取得必然成效。现将有关如下:

　　一、 主要工作成效

　　(一)以项目扶植为重点，聚力城市交融成长

　　1.全力办事项目扶植。一是落实用地保障。20xx年来，我区共有站前大道西侧棚户区改造项目安置房地块、田中片区石布局房屋改造、原中心粮库、福树立信换热预申请用地、泉州汉威预申请用地等8个项目通过了市当局用地联*会议研究;鸿星尔克团体员工宿舍预申请用地、福树立信换热预申请用地、泉州汉威预申请用地、田中片区D6地块等5个用地项目通过了市当局地价会议研究;此中，福树立信换热预申请用地、泉州汉威预申请用地、田中片区D6地块已挂网公示，预计20xx年1月推出地皮出让。今年来，鸿星尔克团体员工宿舍预申请用地、站前大道西侧K2地块等2个地块胜利推出地皮“招拍挂”出让，成交金额合计5.71亿元。二是推进房屋征收。截至目前，已完成泉州市西郊片区改造(XX片)、XX区爱国路途径拓改及片区改造和奎霞巷买通工程房屋征收工作。此中，西郊片区改造项目(XX片)签约51套(间)，征收房屋建筑面积4400�O;爱国路途径拓改及片区改造项目签约11户，征收房屋建筑面积6300�O;奎霞巷买通工程签约2套，拆除建筑面积188.56�O。西街南片区核心区慢行系统晋升工程签约35户，征收房屋建筑面积4332.3�O，完成征收任务95.8%;兴贤路中段片区改造项目签约336栋(套、间)，征收房屋建筑面积98575�O，完成征收任务87.73%;江滨南路南侧片区滨江A地块(延陵社区石布局房屋)改造项目签约256户，征收房屋建筑面积107345�O;站前大道西侧棚户区(石布局房屋)改造及根基设施扶植项目签约112户，征收房屋建筑面积24824�O。三是加快行政审批。以“一趟不用跑”和“最多跑一趟”为目标任务，最洪水*方便企业和群众，为重点项目开通“绿色通道”提速审批，全年共解决行政审核审批事项232件，按时办结率达100%。四是推动旧厂房改造。我局集中受理了30宗旧厂房改造申请，经区“三旧”改造领导小组联*会议研究，同意了25宗旧厂房改造申请，并由企业按法度模范向区直有关部门解决消防、环评、办学许可等有关手续。五是推动危房翻建和简略单纯维修。会同市城乡筹划局XX分局现场踏勘，全年集中受理14宗统一整治片区内私有危房翻建申请，此中已同意12宗私有危房按法度模范解决翻建手续，剩余2宗正在进行审核;全年集中解决18宗私宅简略单纯维修申请。

　　2.全力攻坚城建项目。一是打好“攻坚20xx”城市扶植大会战。我区牵头组织实施项目共36个，年度计划投资23.55亿元。截至12月份，相关项目已完成投资24.65亿元，完成年度计划投资104.67%;全年新开工项目24个，完成年度任务100%;建成(或基础建成)项目17个，完成年度任务95%。

　　二是推动第一批“城市双修”试点工作。我区牵头组织实施的城市“双修”项目19个，年度计划总投资4.95亿元。截至12月份，相关项目已完成投资2.09亿元，完成年度计划投资43%。此中，古城内沟河两侧拆违和金鱼巷微改造等2个项目已完成，奎霞巷买通工程已完成，爱国路途径已建成通车。

　　3.全力推动民生项目。一是石布局改造方面。全年累计拆除江南兴贤路中段片区、延陵片区等石布局房屋24.9万�O，拆除率达162.7%，累计投资达3.74亿元，投资率达160.1%。二是宜居情况扶植方面。南环路途径及景看晋升改造工程、东亚之窗配套公共停车场等29个项目总投资额39.49亿元，年度计划投资8.33亿元，已完成9.16亿元，投资率达109.91%。三是安置房方面。我区在建安置房项目4个，总建筑面积45.09万�O，总投资约17亿元，年计划投资约3.28亿元，完成年度计划投资2.57亿元，年度投资率达78.35%。

　　(二)以行业监管为抓手，聚力行业规范治理

　　1.抓好行业监管，匆匆进房地产市场稳健成长。一是房地产方面。截至11月，商品住房均价基础保持9096元/�O，商品房贩卖面积56.86万�O，同比增长8.8%，商品房库存30.75万�O，去化周期7.8个月。同时，我区20xx年购房补贴已开始实行分期发放，目前已发放1041套，补贴金额约1600万元。二是物业治理方面。全年共解决了4宗新建小区前期物颐魅招标申请批复，4宗房地产项目前期物颐魅招投标的监督指导，8宗物业办事合同立案，3宗新建物业承接磨练立案,对9个小区、大厦业主大会筹办构成立和业主委员会选举进行监督指导。

　　2.立异治理模式，匆匆进建筑业有序成长。截至目前，全区建筑业总产值为102.44亿元，同比增长17.28%，此中省外总产值24.47亿元，同比增长达25.62%。一是推行“互联网+”监管模式。全区6个项目安装情况在线监测联动系统，将绿色文明施工融入到建筑工地施工现场中，实现对工程现场的有效监管。全年新开工的9个建筑工地安装了车辆抓拍辨认系统，区属渣土运输企业购置51部新型环保智能渣土车进入管控*台，真正实现从源头上进行管控。二是强化建筑施工质量*安监管。今年来，全区共有3个项目荣获市级标准化精良项目，2个项目荣获省级标准化精良项目，全区扶植工程质量*安形势持续稳定，受管工程未发生质量*安生产事故。三是推动建筑财产化。通过出台配套文件，设置地皮出让前置条件，严把准入关卡等步伐，引进泉州世茂云�Z项目，实现我区装配式建筑项目“零的突破”。同时，XX人民查察院被列为泉州市20xx年第一批公共建筑节能改造示范项目，示范建筑面积为5475 m2，超额完成市当局下达的公共建筑节能改造5000 m2工作任务，目前已完工验收并投入使用。

　　二、

　　20xx年，继承依照区委区当局古城掩护中兴和新区集聚晋升的战略思路，推动城市功能完善、内涵集聚、民生事业晋升，加快扶植“立异、智造、海丝、标致、幸福”的今世化XX。要以突出优势、优化布局、增加功能为重点，科学结构，合理定位，兼顾古城和江南新区扶植，推进古城文化中兴改造，加快江南新区扶植，打造高端财产集聚、功能品质精良、人居情况美好、文化特色光显的山水宜居城区，晋升中心城区综合承载才能，拓展城市空间结构，形成以古城与新区相互陪衬的新型城市格局。

　　工作总结暨工作计划 2

　　一、9月份工作完成情况。

　　1、修剪乔木株、造型灌木327株、片植灌木12583*方米、草坪15779*方米。对樟树、芒果、扁桃进行喷洒农药一次。在广场南门、荷城路广场段摆放时花2630盆。

　　2、累计清洗垃圾桶47个、清除小广告220多张。

　　3、开展国庆节前的广场安全生产检查。更换草坪灯21盏、喷淋水阀16只，疏通公厕2次，喷泉清洗2次，维修路缘石2米，铺花岗岩地砖3*方米。

　　4、整治广场歌舞队噪音扰民2次、车辆乱停乱放50人次。

　　5、协助各部门单位做好4场活动现场的秩序维护、用电安全、场地保洁工作。

　　6、完成1条网络信息的发布任务。

　　7、处理第15号台风“海鸥”吹倒的绿化树15棵。

　　8、9月中旬新世纪广场绿化改造工程项目资金落实到位，于9月底开工建设。

　　9、对新世纪广场主雕区两侧草地进行彩化，种植宫粉紫荆50棵。

　　10、参加第四届百色园博园(贵港)插花比赛预赛。

　　二、10月份工作计划。

　　1、党的群众路线教育实践活动建章立制有关工作。

　　2、做好国庆节期间的广场安全生产检查工作。

　　3、做好第四届“和为贵”文化节、贵港房地产交易博览会、秋季服装展销会活动期间广场公共秩序。

　　4、继续整治噪音扰民、车辆乱停乱放的现象。

　　5、继续跟进新世纪广场绿化改造工程项目开工建设工作。

　　6、对新世纪广场黄土裸露的绿地进行补植。

　　工作总结暨工作计划 3

　　20xx年，城市综合管理执法大队紧紧围绕市委、市**和管理局所定的工作目标和任务，不断创新管理思路，狠抓措施落实，加大执法力度，提高管理水*，在全体城管人员的团结拼搏、扎实苦干下，城市管理档次不断提升。

　　回顾20xx年，我们主要做了以下几个方面工作：

　　一、精细化管理执法深入巩固。

　　一年来，大队继续深入实施精细化城市管理工作，科学划分管理责任区，合理配置管片人员，采取正常班和早中晚班交替管理，确实落实管理的定人、定岗、定责任。同时根据城市管理需要，及时调整工作重心，找准城乡结合部环境卫生中的薄弱环节和*时管理盲区，确定重点整治区域，有针对性制订整治措施，推动管理执法向城乡结合部延伸，通过实施对“八村一组”和社区喷涂广告、私搭乱建、卫生死角的综合整治，有效改变城乡结合部环境卫生相对薄弱的状况。

　　二、城市管理档次全面提升。

　　以巩固省级卫生城市成果为基础，围绕创建国家卫生城市、文明城市和园林城市的目标，进一步落实长效管理，加强市容秩序整治，并取得良好效果。

　　（一）包保责任进一步落实。大队联合市爱卫办、文明办、党工委、工商局、教育局等部门和新闻媒体，先后对市区临街单位、学校、大型商场及百余家工商业户对照“门前三包”责任书的要求进行了检查验收，对14家违反包保责任的临街业户进行了查处，使市区责任单位对落实包保责任的意识明显提高。

　　（二）违规占道治理成果显著。大队在开展违规占道经营、店外经营和流动摊点的整治过程中，从突出重点、整治难点入手，加强重点地段的整治，对东、西市场，安排专人，及时延长工作时间，进行严看死守，对占道现象较为严重的区域反复清理，有效治理了繁华商业街区的违规占道现象。同时在工作中积极推广“人性化”执法和执法就是服务的理念，从居民反映最为强烈的店外经营、占道经营入手，因势利导，管理中坚持教育与处罚相结合，取缔与疏导并重，要求执法队员始终坚持文明执法，使业户由被动接受处罚到主动参与管理，减少了执法阻力。全年清理零散摊点710起，疏导规范临时摊点40处；清理店外堆放1440起，清理取缔店外经营、流动经营行为570起。并先后整治文化路劳务交易占道秩序，规范建材街劳务车辆靠活区秩序，彻底清除珲春街和森林山大路交叉路口机动车乱停放现象，西出口道路乱停车占道现象得到进一步治理。

　　（三）户外广告设置更加规范。一是完成户外广告微机存档工作，户外广告审批更加规范、便捷。二是采取源头控制，从严审批，并注重提档升级和美化亮化要求。先后联合工商、民宗等部门向全市30多家承制广告牌匾的业户下达了广告牌匾制作规范须知，下达户外广告文字内容不规范限期整改通知书120多份，推动我市户外广告牌匾民族文字逐步实现规范。三是做好不规范户外广告清理和便民广告疏导规范工作。全年清理掉临街业户橱窗广告及建筑物粘贴广告1000多处；清除乱设各类充气拱门、横幅等户外广告200多起，及时拆除破损、残缺、闲置的广告牌匾80多块；共查处非法喷涂小广告和居民楼道乱贴小广告案件20余起；粉刷乱喷涂非法广告2000多条，设置街头便民广告张贴栏两处。

　　（四）治理污染城市路面收到实效。创新管理手段，切实整治带泥上路和沿途撒落现象，坚持管理依靠服务的理念，多次与市区运输企业沟通，积极化解被管理对象的对立情绪，促使这些企业对车辆安装防洒落封闭设施，如珲春发电厂运煤车辆安装防撒落密闭盖板后，使用效果良好。通过采取源头治理，污染城市路面的现象明显少于往年。

　　三、圆满完成城区绿化保障工作。

　　通过巡查发现和市民举报制止私搭乱建13起，配合相关部门进入社区清理占用公共绿化用地行为40起，配合街道清理社区私搭乱建行为，依法拆除150处违规搭建，拆除栅栏100延长米，建筑物和构筑物6处，清除垃圾死角及堆放物90多处，清理出绿化用地2000多*方米，保障城区绿化工作顺利进行。

　　四、风景区实现长效管理。

　　进一步巩固北山常态化管理机制，加强日常巡查管理，做到每日至少两次上山巡查和交接班制度。在巡查管理中，阻止损害景区环境行为百余起，教育上山游客200多人次，立案查处乱砍乱伐树木案件2起，及时发现并扑灭1起山林火灾，基本遏制了在北山管理范围内乱倒垃圾、挖沙取土等破坏景区环境的行为。

　　五、强化电动三轮车管理职能。

　　在加强人力三轮车管理的同时，按照市**要求，执法大队在较大压力和阻力下，勇挑重担，牵头联合相关职能部门进行综合执法，对市区电动三轮车营运秩序进行集中专项整治和规范，查扣无牌无证、非法营运车辆54台，移交符合回收条件车辆29台，并会同相关部门对25台无牌无照非法营运电动三轮车进行集中销毁处理。改变了过去电动三轮车无人管理的历史，结束了市区电动三轮车营运混乱局面，管理成效受到社会各界和广大市民群众的广泛赞誉。

　　六、城市清雪任务落实全面完成。

　　大队结合今年我市城区道路面积增加的实际，及早部署，组织人力完成城市清除冰雪工作方案的制定工作，做到每条街路、每个路段任务清楚，责任明确，并有专人负责，确保清雪任务及责任的落实。

　　七、亟待解决的问题。

　　过去的一年，城市综合管理工作取得了较大的成绩。这一切离不开全体干部职工的辛勤努力。但是，我们应清醒地认识到，我们与其它兄弟县市相比，还有很大差距，我们工作中还存在诸多不足之处，主要表现在：

　　一是执法人员的业务水*有待进一步提高，队伍建设还需不断加强；二是执法程序和执法案卷有待进一步规范；三是管理方法有待进一步改进和提高。所有的这些问题，都需要我们在以后的工作中认真研究和解决。

　　二0xx年工作计划

　　一、进一步探索城市管理行政执法服务的延伸和扩大，提高城市管理行政效能。

　　继续推进管理执法从市区向社区和“八村一组”的延伸，逐步实现城管执法全方位一体化，全面提升珲春整体环境水*。加大内部督查力度，强化第一线的执法管理作用，提高城管执法的效果。

　　二、进一步强化城市管理和行政执法队伍素质，提升城管整体形象。

　　1、管理质量再精细。加强执法队伍的业务培训和理论培训，严格考核，塑造一支技术过硬、经验丰富、创新意识强的管理队伍。

　　2、市容管理再规范。规范季节性摊点的审批、临时占道、户外广告、三轮车等管理工作，进一步规范市容管理。做好清雪责任落实工作，确保给市民一个美好的市容环境。

　　3、执法水*再提高。进一步加强执法队伍作风建设，强化培训，提高业务水*。严格考核，实行岗位竞聘制，对中队长以上干部签订岗位责任书，建立能上能下的用人机制。进一步完善文明执法制度，增强为民服务意识，让人性化管理融入城市管理和执法之中。

　　三、进一步完善与数字化管理相适应的执法体制，提高快速解决城市管理问题能力。

　　结合数字化城市管理模式的推开和深入，大队将进一步整合力量，明确各部门职责，理顺业务关系，按照权责一致的原则，促进城管执法工作高效、有序地运转，推动城市管理执法工作再上新台阶。

　　回首过去，我们满怀自豪；展望未来，我们信心倍增。在新的一年里，我们将以改变城市整体环境为重点，锐意创新，扎实工作，全面落实市委、市**和管理局交办的各项任务，为城市环境质量再上新台阶而努力奋斗！

　　工作总结暨工作计划 4

　　自进入我厂参加工作已有半年时间了，在这段时间里，我遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度，在厂、部门领导下工作一直认**动，能够按时完成领导交给的任务，注重与同事伞兵的业务技术交流、合作、以及关系的融洽，不断积累业务工作经验，快步地沿着把理性思维运用到实际中来的路子上迈进。经过这段时间磨练，已取得了一些成绩。分以下几个方面进行总结：

　　在思想方面，我一直把厂当做我的家，我深知“厂兴我荣，厂衰我耻”的道理，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作国求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受厂部的检验与考核。

　　在工作方面，我兢兢业业、克勤克已，坚守岗位，一切以工作为主，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务，虚心向同事们学*业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认**动，按时按质完成本职工作任务。

　　在自身建设方面，我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够其正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。

　　总的说来，我进厂至今，一直珍视现有的厂部工作环境，以能为厂部做出应有的贡献为己任；在工作上，我勤恳努力，服从领导安排，积极主动工作，以任劳任怨、按时按质量完成工作为原则，确保本职工作尽善尽美，在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的业务水*不断提高。我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是业务工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及至行业工作经验的精熟是业务不受损失的唯一法则，在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水*及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。

　　在××年内，努力学*，提高自己的实践技术能力，并积极全面的配合公司的要求展开工作，与同事做好配合和协调。在以后的工作中我会更加努力的工作，在工作中如有什么不足的地方，请领导批评指正。

　　工作总结暨工作计划 5

　　在xx年当中，坚决贯彻总公司的营销政策，学*、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如：广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

　　一、市场分析

　　市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

　　从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

　　1.销售人员工作的积极性不高。

　　2.对客户关系维护很差。

　　销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户*均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想，导致有些活动无法进行。

　　3.沟通不够深入。

　　销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的'传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

　　销售人员没有养成一个工作总结和计划的*惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　5.销售人员的素质形象、业务知识不高。

　　个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶*很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

　　二、20xx年工作计划

　　在明年的汽车销售部年度工作中下面的几项工作为主来做：

　　1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

　　2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

　　3)提高人员的素质、业务能力。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4)建立新的销售模式与渠道。

　　把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

　　根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

　　5)顾全大局服从公司战略。

　　今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作*惯是我们工作的关键。

　　工作总结暨工作计划 6

　　20××年，是公司市场营销部发展最快的一年，特别是下半年公司为我部门配备的数位新的同事到位后，我部门外联及内务所配备的在职人员已达10人，每个岗位上都有了中坚的人员在岗。一年来，我部在公司领导班子的正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，坚持加强自身业务素质提升、部门内务管理规范化、积极拓展各项外联工作的服务宗旨，全力配合公司导向决策以及不断寻找摸索一条适合我公司各阶段的营销战略。

　　回顾20××年，因为营销部门之前没有规范的统计制度，而本人到岗就职才一个月，加上在部门前期成绩无法有效提取准确的运营数据，无法统计出08年的工作成绩，但就职一段时间后，我们的体会和做法是：

　　一、大力规范部门运营操作，积极为公司整体运营管理树立一个模范表率。

　　1、明确工作职责，规范机构设置。

　　由于市场营销部服务岗点面广、线长、点多，管理难度大。我们围绕不断提高服务质量及拓展外联业务的出发点，市场营销部组建了两个职能小组（外联、内务），部属队员实行因人而异，合理安排较合适工作岗位，职责落实到个人，着力为完成公司下达的各项任务指标而努力。

　　其中外联业务小组直接对部门经理负责，主要工作有外联业务的拓展、按部门下达的各项工作任务指标来不断地走访维护客户群关系、不断地发展新客户、凭过硬的业务知识再通过与客户相互间导向沟通来吸引更多的客人到我店消费、收集不同渠道的信息咨讯、客户意见建议反馈等分类统计分析后将准确可靠的数据及时反馈部门及公司，考虑到目前到位人员的业务熟悉程度不高以及独立工作能力的欠缺等因素，我们采取一带一的方式来相互帮教促成进步。小组成员主要由戴彩云、吴贤杰、姚春兰、梁金花、农艺伶组成；

　　内务接洽小组直接对部门经理负责，主要工作为团队预订接待的安排、接待过程中与公司其他各部门的协通、服务细节上的量化标准化、客人意见及建议的反馈信息收集，处理一般的客人投放、公司房态的监控以及为客人提供全面的咨询工作等。小组成员由黄恩珍、李志莲、安世玲组成。

　　部门经理负责认真贯彻执行公司有关规定和决策，全面负责部门的有效运作，准确地分析市场动态以制定适合公司各阶段合理的整体营销战略、不断为部门所属员工提高业务技能提供合理培训，打造一个积极而高效的前线营销队伍，确保完成公司领导下达的每一项工作任务和指标。

　　2、争创优秀部门，树立公司模范部门标榜。

　　考虑到公司许多部门目前的工作未上轨道，我们除不断完善部门规程、标榜良好的礼仪仪表、积极的工作态度，对宾客体现细致的人性化服务来为公司其他部门作出表率外，现还要求部门所属员工在不影响本职工作的情况下必须积极配合其他部门工作。如其他部门需要协助的情况下，营销部争作其的第一考虑求助对象，包括营销部同事主动地要求到其他部门到岗值班，带动其他一线部门的积极性的灵动性，如要求营销部所属员工每日在前台客人流量集中时段会主动到前台协助其工作，以身体力行的标榜行动来带动前台工作人员的积极性和对客沟通的技巧等。

　　二、目前仍然存在问题

　　1、缺乏灵变思想，发觉错误后及时纠正的意识不足。

　　20××年由于我部门思想灵变不足，在战略营销上错误的盲目套用以住经验，在缺乏准确的市场信息导向下所制定的营销策略以及所开展的营销工作都未能与公司战略思想接轨，致使营销部不能及时与顺利地配合公司完成既定目标。

　　2、部门员工前期的主动服务意识不强，自主开拓创新意识更是不够，严重影响了市场营销部的高效运作，各人的能力也未能得以发挥，没能完成公司下达的工作任务。

　　3、业务技能不熟练

　　因为目前我部门的所属员工入职之前大都没有接触过营销工作，营销技巧和心理素质方面都缺少正规的培训引导，所以在开展工作过程中出现了做了而不达成效的现象，不能有效的引导客户消费。

　　解决方法：目前已通过一系列的职责细分、培训工作的逐步到位，外联及内务方面的以一帮一、以一带一方式来逐步消除上述存在的问题。

　　三、20××年的工作要点

　　1、20××年度，公司下达的年度指标任务为1500万。我部门除积极在各方面继续完善规范部门制度有保持良性运作外，部门各岗位员工都必须按公司及部门给予的任务指标去圆满完成各自本职工作。

　　2、营销战略上的形态转变

　　20××年，我们制定的营销大略为撒网式复合营销其表现为：

　　a：我们外联业务员在09年5月份以前以“最佳养生矿温泉”的主打特色，不再锁定某一区域，而是在泛珠三角地区所有旅行社都走访一遍，上门派发我们的宣传资料，告知性地与之产生合作关系；

　　b：线路串点方式上的改变，不再局限于阳江阳西地区，而是以开阳高速、西部沿海高速、阳茂高速等三条轴心线作引子，与所有沿线价值景区（点）发展良好的合作关系，共同推出多条以阳西咸水矿温泉为目的地游的线路配合各合作客户进行推广。

　　c：高度重视阳江地接的市场，与阳江每一家门市旅行社深度合作，各方面予以其优惠来大力抢夺阳江地接市场占有份额。

　　d、在每月轮流在不同地区推出一项优惠活动，联办商家进行各种形式的促销活动，以此不断地提高公司的知名度。

　　e、制定合适的激励机制，鼓励全员营销，通过公司上下所有员工的关系营销，以拓开公司的收益渠道。

　　3、市场定位与宣传攻略：

　　a、20××年公司整体设施配备已较为完善，建议公司正式定位为四星标准的温泉旅游度假区，引入四星级的管理体制。

　　b、宣传攻略方面不硬性强求在媒介载体上大幅度宣传，而是灵变的多渠道去寻找价格合适、针对性较强且合作拓度宽的载体来帮助公司进行宣传包装。风格与主题围绕“养生”、“动感”、“自然”以及“独家私密”为主。这需要后期宣传策划部的大力支持，方案经与公司领导及宣传策划部商议后附表请示总经办。

　　20××年1月3日

　　工作总结暨工作计划 7

　　一、强化服务，全民招商，项目建设实现新突破

　　在项目建设上，20xx年，继续坚持扩开放、引投资、兴产业，大力实施全民招商战略，通过全镇干部职工搜集项目信息，发布招商信息，实打实引进了4个食品项目、7个金属丝网项目等13个超亿元项目（泰德食品、素粟康食品、鑫龙食品、勤辉食品、艾伦金属、鑫饶金属、康氏金属、泽润金属、丝网产业园、鑫璟金属、泽松金属、华星内画、信誉商厦），投资总额达40亿元，全部实现落地，现已完工1个(信誉商厦)，5个完成总进度80%（泰德食品、素粟康食品、鑫龙食品、鑫璟金属、泽松金属），4个完成总进度40%（艾伦金属、鑫饶金属、泽润金属、华星内画），项目建设实现了大突破。

　　在土地收储上，20xx年，完成了XX区官佐、曹庄1200亩，开发区褚庄、胡村200多亩征地任务，确保了XX区纵二、纵三、横四、横五、开发区纵七的路网建设，完成项目占地590亩，为项目预留地600亩，为全县搭建项目建设*台夯实了基础。

　　二、强力作为，城建突围，为全县城建做贡献

　　20xx年，全县有11个城建项目涉及到xx镇，我们作为全县实施“城建突围”战略的主战场，在县委、县**的正确领导下，积极参与、全力推进，顺利完成了六大工程，即东出口绿化提升、东出口休憩园建设、北外环绿化提升、东外环绿化提升、英才路休憩园建设、北出口绿化提升；成功解决了四大难题，即旧二中区域改造、裕彤粮库改造、气象局搬迁、法院对过贯通工程等重点城建项目的占地问题，为创建国家农业公园、创建省级园林城市作出了贡献。

　　三、突出产业重点，农业产业化进程得到明显提升

　　（一）棚室建设稳步推进。全年共建设百亩以上棚室大方7个，其中200亩以上的有2个（南关270亩，东北街300亩）。

　　（二）土地确权有序开展。土地确权工作，由农业办负责，抽调精干力量，组织开展，已开展的21个村全部完成了土地测量、二轮公示等工作。

　　（三）植树造林成效显著。全年完成了植树造林共计1290亩，其中新增苗圃410亩，葡萄片林670亩，绿化林带210亩。

　　（四）畜牧工作上新台阶。新建牛场3个，分别是英牧奶牛场，圈子牛场，牛村牛场；羊场1个，存栏5000多只。

　　（五）地下水压采稳步推进。小麦春灌节水项目和保护性耕作项目核实面积已全部完成。

　　（六）型煤推广工作。充分利用村内广播、板报等宣传方式，调动村民购买积极性，完成型煤推广2500余吨。

　　四、抓好大讨论，改进作风，党建工作得到显著提高

　　（一）抓好村级组织运行的规范工作。一是以“规范整洁”为原则，按照《xx镇村级“两室”规范提升布置要点》，对各村“两室”内部制度进行规范提升。按照“两委”办公室、党员活动室、人才服务站、便民服务站等功能分区，规范制度悬挂标准。同时，对“两室”内部按照“厉行节俭、庄重整洁”的原则进行了装修，美化、净化了“两室”庭院，使办公环境焕然一新。二是镇党委要求各村规范党务、村务议事程序，严格规范使用《党支部工作手册》、《村委会工作手册》，村内各项事务的议定要充分发挥党员和村民代表的民主监督和村监委的监督作用，确保不出问题。

　　（二）稳妥换届，新老班子顺利交接。我镇35个村已基本完成两委换届工作，调整村支部**9名，村主任15名；调整支部班子27个，村委班子29个。两委换届过程中未出现任何集体性**事件，实现了新老班子的*稳交接。

　　（三）抓好培训，新任班子快速进入角色。对新上任的两委班子正职和班子成员，分期分批开展培训，重点从“1+10”党员联系户制度、村便民服务等方面入手，同时，结合农业、民政、安全生产、食品药品安全等各口工作的开展做好各类专项培训，提升其服务群众能力，共培训各类人员380余人次。

　　（四）以点带面，抓好党建示范区建设。按照县委组织部统一部署，结合美丽乡村建设、旧城整治等工作，在端午、东北街、西关、故城四个村开展了党建示范区建设工作，取得了较好的工作成效。

　　（五）分类施治，抓好后进转化提升。在思吉村、东支沃、段君道、南关、君乡、孔道六个村开展了后进村整治工作，已按要求完成了转化。

　　（六）强化功能，建好用好便民服务*台。进一步强化乡镇便民服务中心的服务功能，进一步规范便民服务中心管理，严格落实值班登记服务、引导带班服务等各类便民措施，为群众提供“一厅式办理、一站式服务”，镇村两级便民服务*台为群众办理各类事项5300余件。

　　（七）**思想大讨论活动。一是建章立制，成立了由镇党委**任组长的**思想大讨论活动领导小组，并由党建办牵头，制定了《xx镇**思想大讨论活动实施方案》，二是深入学*，扎实开展研讨交流。制定了《xx镇**思想大讨论活动学*计划》，要求自学与集中学相结合，三是查找问题，做到立行立改。在我镇设立了**思想大讨论意见箱，通过向村党员干部、两代表一委员、机关干部、服务对象等不同群体征求意见建议，总结梳理出了我镇领导班子和成员在思想、作风、工作等方面的问题和不足50余条，为整改提升指明了方向。

　　五、加强综合整治，面貌提升，社会环境进一步和谐稳定

　　坚持以人为本，服务群众的基本要求，加快推进新型城镇化，不断提高各村宜居水*。（一）在生态环境上实现提升。大力推进林业生态建设，强力实施村庄绿化、廊道绿化、环村林带建设，完成绿化500亩。（二）在宜居品位上实现提升。结合美丽乡村建设，扎实开展农村人居环境专项整治活动，重点对端午、故城、东北街、曹庄、官佐、褚庄等村进行大力整治、提升，硬化街道5万余*米；不断加大村容村貌整治力度，扩建增容垃圾填埋场，有效治理了农村垃圾，提高了村庄绿化美化水*，建立了农村卫生长效保洁机制，促使农村居住环境明显优化，农业生产环境显著改善，农村的生态环境持续提升，在宜居品位上实现大变化。（三）在文明内质上实现提升。弘扬社会主义核心价值观，开展“文明卫生户”、“文明家庭”、“文明窗口”等评选活动，教育农民形成良好的卫生意识和*惯。

　　六、其他工作

　　（一）计生工作不断提升。20xx年，及时办理、兑现各项计生优惠政策：奖励扶助对象476人，为农村独生子女办理高考加分23人，全镇人口出生率9.06‰，符合政策生育率88.30%，人口自然增长率5.79‰，出生人口性别比106。

　　（二）文教基层文化阵地建设。张铺、东草芦、西支沃、牛村共硬化校园9000*方米，新建围墙229米，翻新厕所40*方米，维修屋顶20xx多*方米，各学校共新增绿化面积1300*方米。

　　（三）扶贫力度逐步加大。积极开展回头看工作，完成对扶贫对象的重新识别和建档立卡工作，端午、南关、东关、北关等村的扶贫开发工作，共落实扶贫资金191万元，发放棚室扶贫款92.5万元。

　　（四）民政救助得到加强。通过摸底调查、走访、民主评议、张榜公示等程序完成了低保重新评定试点工作，及时兑现了各项优抚和救助资金。民政工作共发放五保户供养金24万元，低保金110万元，对优抚对象发放优抚资金89万元。

　　（五）农村集体经济科学规划。在发展壮大农村集体经济工作中，深入分析各村村情概况，因村制宜，一村一策，找准切合本村发展实际的增收路子，采取分类施治的办法，积极探索村级集体经济发展新途径和新模式。20xx年，全镇6880亩村集体土地完成对外发包6192亩，占全部村集体土地的90%。

　　（六）综治、信访水*不断提升。一直以来，我镇始终把维护社会稳定作为头等大事来抓，牢固树立“*安第一”的执政理念，竭尽全力营造安定团结的社会环境，共接待来访群众50余人次，处理来访来信案件40余件，确保了全镇稳定，为全县稳定大局做出了贡献。

　　（七）医疗、养老得到保障。20xx年，完成了全镇养老保险征缴任务，其中实缴总数14640人，实缴总金额共计708600元，缴费率达到了95%以上，为421名到龄人员办理了待遇领取手续。办理养老保险咨询、新增、信息变更、就业困难人员灵活就业等业务共计500余项。全镇新农合参合率达97%以上，人民群众医疗卫生条件明显改善，农民看病难、养老难等问题得到有效解决。

　　（八）安全工作。

　　在安全生产上，推行了“1+1”工作法，认真开展了“六打六治”、“节假日安全生产大检查”等一系列活动，全面查找安全隐患，杜绝了生产事故的发生。

　　在食品药品安全上，建立了镇村两级食品药品监管体系，认真开展了“食品药品安全大排查”活动，进一步消除了隐患，切实提高了全镇食品药品安全保障水*。

　　20xx年，我镇团结奋进，各项事业都取得丰硕成果，这是广大干部群众团结一致、开拓进取的结果，虽然取得了一定成绩，但仍存在一些不容忽视的问题和不足：一是招商引资的规模和数量偏低；二是畜牧业、林果业产业化水*有待进一步提高；三是人口多，但人才资源比较匮乏，发展农村经济的能力不高；四是以农田水利、农村道路建设为重点的基础设施建设仍需加强；五是维护稳定的形势依然严峻。

　　工作总结暨工作计划 8

　　过去的一年中，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，我科室全体收费员紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学*、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。

　　xx年医院持续去年的良好发展态势，总体收入稳步提升，不仅完成年终目标，且略有盈余。收费室作为医院的服务窗口，为树立医院的总体服务形象，其重要性显而易见。我们按照院领导的要求，“一切以病人为中心”，狠抓窗口服务态度，严格要求收费员使用文明礼貌用语，规范服务流程，注重仪容仪表，按照院里的相关规定进行收费，遇到问题多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。

　　居民门诊今年改变了以往的返现金制度，改为门诊统筹报销，且把全市居民病人按地区划分定点医院。农合统筹报销限额从去年的20元提高为今年的70元。在种种原因下，农合病人、职工病人和居民病人在门诊病人中的比重不断提高，原来一个窗口已明显不能满足病人缴费的需要。我科室克服人员不足的情况，减少休息时间，增加了一个农合窗口，病人排队时间已明显下降。

　　住院方面，按照上级要求，我院从4月8日起在全市率先实行“先住院、后结算”服务模式。从实施“先住院、后付费”的服务模式以来，医院共收住患者4384人次，进入“先住院、后付费”程序的患者达2554人，占住院患者的58.26%，出院患者4355人次，其中“先住院、后付费”患者2499人次，占出院患者的57.38%。由于实施“先住院、后付费”服务模式，此类病人的结算方式较以前有非常大的改变，且“先住院、后付费”的各种数据需按周、按旬向医务科汇报，我科室收费员克服工作方式上的不适应，以及每日繁杂的统计工作，认真细致的完成了上级下达的任务。另外，职工与居民病人在住院病人中的比重日益增加，原来的今日录入昨日明细清单的工作方法已明显不能满足要求。病人出院当天，收费员需录入今天以及前一天的明细清单，造成此类病人办理出院手续时等待时间过长的情况。并且，因为收费员每日都要承担繁重的录入工作，为病人服务的时间就会明显压缩，让病人误解收费员对其不够重视，服务态度不好。希望医院可以考虑安装医保对接程序，从根本上解决问题。

　　过去的一年，虽然取得了一些小小成绩，但也存在着诸多不足，个别收费员的工作态热情还有待提高，有时会存在马虎麻痹心理，造成收款错误，虽然自己赔偿出差错现金，但仍造成不好的影响。在服务方面，因工作压力大、精神疲惫，造成个别时候对病人服务不是特别到位，与病人偶有口角发生。工作态度方面，在工作成倍增加，休息时间不足的情况下，收费室出现了个别工作懈怠，消极怠工的现象。

　　针对今年在工作中出现的问题，特拟xx年的工作计划如下:

　　1.加强政治理论学*，努力提高自身政治素养。

　　2.培养收费员的服务意识，严格要求使用文明礼貌用语，热心服务，真诚待患。

　　3.加强业务技能掊训，提高工作能力，完善工作方法，增强自身素质。

　　4.按时上下班，合理安排班次，减少交接手续的时间。

　　5.增强工作积极性，通过竞争激励机制，奖励先进，鞭策后进，进一步加强思想作风，更好的为医院发展服务。

　　新的一年，我们将扬长避短，加强学*，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，向全年零投诉的目标而努力。

　　工作总结暨工作计划 9

　　以“未病先防、小病先治”为重点，深入推进中医药“治未病”健康工程，构建具有中医养生特色的预防保健服务体系，满足我市人民群众对中医“治未病”的要求，提高社区服务机构的服务能力，我中心积极开展中医治未病工作并取得了一定的成效，现将20xx年中医治未病工作总结如下：

　　1. 进一步采购并更新中医治未病设备，中心治未病设备现有按摩床、针灸针、梅花针、电针仪、灸盒、刮痧板、火罐、中频治疗仪、微波治疗仪、颈椎牵引器等；

　　2. 在原有已开展项目，包括针刺、艾灸、推拿、刮痧、拔罐、TDP热疗、电针、中频治疗、针刺放血、中药敷贴等基础上新增了盒灸、微波治疗与颈椎牵引等项目；

　　3. 目前为止，中心中医药服务人次14000余人次，其中中医康复理疗人次1800余人次，较去年有一定提高；

　　4. 开展“65岁以上老年人中医药健康指导项目“工作为辖区老年人进行中医体质辨识，现已完成300余份，并为进行了中医体质辨识的老年人进行了有针对性中医养生保健指导。预计12月底，将完成500余名65岁以上老年人中医体质辨识与保健指导；

　　5. 利用健康教育宣传栏、讲座、社区摆点等机会宣传中医治未病的理念及体质辨识的意义，发放宣传资料，使辖区居民对本中心开展的中医治未病技术有更进一步的了解；

　　尽管今年我中心的治未病工作较去年有明显的提高，但由于诸多因素影响，限制了我中心中医治未病工作的进一步扩大开展，现将我中心目前面临的困难总结如下：

　　1. 场地所限，造成了中医康复理疗室面积较小，床位有限，设备配备较少；

　　2. 中医康复科医师目前只有4名，人员配备不足；

　　3. 来我中心理疗的病种较单一，对多种治未病项目的开展不利；

　　结合本中心的实际情况，进一步扩大本中心的中医治未病工作，现对20xx年具体工作有如下规划：

　　1. 加大宣传力度，开展多病种的中医治未病理疗康复服务，提高新进设备的使用率；

　　2. 合理安排中心新进中医人员的业务培训，提高中心人员的业务能力与对中医治未病的认识，为广大社区居民服好务；

　　3. 结合将大力开展的“老年人中医药健康指导”工作，有针对性的为居民提供中医保健指导与康复理疗服务；

　　AA市第一中医院

　　20xx年11月

　　工作总结暨工作计划 10

　　一、上半年团的安全工作扼要情况今年以来，矿团委认真贯彻落实集团公司团委、矿党委、矿行政一些列安全工作指示精神，紧紧围绕全矿的安全生产，发挥自身优势，为我矿安全生产继续保持健康安稳发展作出了积极贡献。其重要标识：青岗组织建设有了新增强。为增强青岗队伍建设，切实发挥青年岗员在现场的安全哨兵作用，年初对井下16个分岗进行了整治，为切实提升青岗整治质量，矿团委专门召开了工作安排会、制订了标准要求。按照能者上、庸者让的原则，吸收新岗员22名，通过整治，有效地改良了青岗员素质结构，切实把一批政治素质强、业务才能高、安全意识强、群众威望高、热爱青岗岗位的优秀团员青年选拔进了青岗队伍中，为进一步发挥团抓安全的优势，推进全矿团的安全工作健康安稳发展奠定了基础。同时，加强了青岗制度建设，联接现场实际和专业特点，进一步修订完善了青岗工作考核标准，简便易行，更具有较强的可操作性和实效性。团的安全教育阵地有了新起色。矿团委紧紧围绕矿党委开展的企业文化建设年要求，通过不断探索和增强团的安全宣传阵地建设来影响青年、教育青年、激励青年搞好安全，围绕增强青工的安全警示作用，在矿三个车棚，分别制造了双面灯光喷绘牌版青安岗提示您“安全才能回家”，在井下人车内张贴了青安岗提示您“文明乘坐、停稳下车”提示语，在工作面悬挂了青安岗提示您本班的安全隐患牌板。围绕激励青工安全生产安全生产，在井口设立了安全生产光荣榜，对在安全生产中表现突出的青工照光荣像、上光荣榜。特别是矿团委在井下人车内张贴的安全提示语，眼前，集团公司团委已经在各矿青岗和有关地面单位进行了推广。

　　岗员作用发挥有了新突破。为切实发挥青年岗员的现场安全监察检讨作用，加大现场安全隐患的排查力度，矿团委为全矿所有岗员统一配备了“岗员现场安全隐患排查登记薄”。对岗员的权力和义务进一步作了明白，要求岗员认真行使权力，积极执行义务，对存在的安全隐患，做到及时发现，及时处置，处置不了的，要写出整改意见和整改方法，填写在“岗员现场安全隐患排查登记薄”上，上报本单位领导，督促抓好整改落实。眼前，这项工作在集团公司团的半年工作会上重点提出了表彰，下一步要求在各矿岗员中全面推开。团的安全载体活动有了新发展。在活动的连续性上，继续坚持季季有主题，月月有重点，活动不断线的指引思想，继续坚持团委抓与团支部抓相联接的活动方法，进一步加大了活动的力度和密度，一季度重点开展了“一学四讲两争当”安全主题教育活动。即学*安全知识。

　　应用团日活动和班前会大讲安全的重要性，大讲安全的难度、大讲安全的目标任务，大讲实现安全生产的决心；争当安全服务十佳标兵、争当安全监察十佳能手。二季度重点开展了安全伴我行活动。同时，积极开展青工喜闻乐见的小新特安全活动，影响和指引青工正规操作、安全生产。例如围绕春节期间的安全生产，发挥亲感情化作用，设计开展了“迎新春、过新年、安全结、保安全”活动，自购安全结，组织少先队员到区队把一个个美丽的安全结和美好祝愿送到一线职工手中；围绕一季度安全生产，发挥青年志愿者作用，正月十五，开展了“团团圆圆保安全活动”，自购元宵，加工煮熟后送到节日期间坚持生产的一线职工手中，同时还开展了井口送温暖、医疗服务、安全生产服务周、安全文化游园等多项灵活多样、青工喜闻乐见的安全活动；特别是联合矿工会、安监处、教育科开展的学***公司安全1、2、3号文知识竞赛，围绕六月安全生产月设计开展的千名青工话安全主题活动，举行的“送你一句安全话”牌板展，联合矿工会、退休支部开展的安全知识游园等，在广大青工中产生了很大影响，为指引和教育青工正规操作、安全生产起到了积极的推进作用。安全监察检讨作用有了新发挥。今年以来，矿团委把加大青岗安全监察检讨力度，作为发挥青岗作用的重点来抓，每周组织一次青岗查岗活动，组织青岗员深入井下一线、到边远地点、重要岗点，查各种安全隐患、查青工的正规操作，上半年以来共组织青岗查岗20次，提出问题138条，禁止违章5起，有效地促进了我矿上半年安全生产的顺利进行。从上半年存在的问题看，一是团的安全工作还缺少必定的针对性和实效性，部分青工违章蛮干的现象仍时有发生；二是团的安全活动缺少创新性，影响力大的活动较少；三是部分单位青岗作用发挥不大，特别是青年岗员在现场抓安全的积极性、自动性、自觉性较差，抓安全缺少应有的工作活力。

　　二、下半年团的安全工作重要计划总的要求是，全矿各级岗团组织要以实现全年安全奋斗目标为动力，以创建安全生产示范岗为主线，以学*海尔学*许振超争创三个一流为契机，按照矿党委和公司团委的安全工作安排，认真抓好各项工作的落实，为推进我矿安全生产继续健康蓬勃发展作出积极贡献。重点抓好以下几个方面的工作：进一步增强青工的安全教育。

　　一是增强安全理念的学*，通过青安岗提示您、团日活动、团的各种会议、安全理念有奖问答等形式，增强安全理念的宣传和灌输，耳濡目染的深入到青工的头脑中，使之成为自己的工作行为规范；

　　二是增强青年岗员的培训，重点是增强新的安全质量标准的学*，通过以会代训、举行培训班，听取领导讲话，进行理论沟通，组织考试等，进一步明白自己的权力和义务，进一步熟练掌握各项新的工作标准，特别在解决现场“不愿管”、“不敢管”、“不会管”三个制约岗员作用发挥的瓶颈问题上有新的突破。进一步加大安全活动的密度。三季度，重点组织开展好“百日学练赛”活动，抓好“青年学*成才标兵”的评选、“青工绝技、绝招、绝活”的征集，适时举行单项青工技巧比武活动，以便促使大家认清差距，努力提升学技巧、钻业务的自动性。四季度，重点按照矿及集团公司双决战工作安排，联接团抓安全工作的特点，扎实做好各项工作的落实。在具体的活动载体上，要发挥青年志愿者的作用，不间断地开展送医送药、缝衣补扣、井口送温暖活动；要发挥少先队员的第四道安全防线作用，到区队、到井口送安全信、表演安全小节目，开展“迎新春、过新年、安全结、保安全”等活动：要发挥团抓安全的作用，不间断的开展“安全知识我知道”有奖问答、安全知识游园等活动，以活动促活动 、以活动保安全、以活动焕发团抓安全工作的活力。

　　同时，要积极争取和矿工会、安监处、教育科等部门联合开展活动，借势增强团的安全活动影响力，增强安全活动的针对性和实效性。在国庆节期间，举行一次“青春、安全与幸福”演讲竞赛，通过发生在身边的安全事故，给青年人造成的身心上的伤害和痛苦，指引青工进一步认清青春与安全的关系、青春与幸福的关系、青春与梦想的关系，自觉做到上标准岗、干标准活，实现由要我安全向我要安全改变。进一步加大安全检讨的力度。

　　一是加大现场安全排查力度，每周组织青岗小分队深入井下一线、到边远地点、重要岗点，查各种安全隐患、查青工的正规操作，对查出的问题，能整改的，盯靠现场抓整改，一时整改不了的，及时通知安监处和本单位抓好整改、；

　　二是加大岗员现场安全隐患排查登记薄的执行情况的检讨，进一步制订执行奖惩制度，以此，加强岗员责任意识，增强现场安全隐患的自动性，切实把岗员的“红哨兵”作用发挥在现场。进一步增强团的安全文化建设。重点是围绕矿党委企业文化开展有关工作的要求，联接团的特点，增强岗位正规操作、安全隐患以及正常工作规范管理提示牌板的设置，如共青团提示您：“如此用灭火器”、“挽起长发、留住安全”、“注意！小心碰头”等。使广大团员青年时刻都能看到安全、想到安全、注意安全，正规操作，按章作业。进一步增强青年劳务工的管理。重点是以团支部为单位，成立青年劳务工管理协会，把青年劳务工纳入团支部管理，和团员青年一并对待，参加矿团委组织开展的各项活动，参加团的各类先进的评比，帮忙他们努力解决在生活上、工作中碰到的难题，最大化地调动他们安全生产的积极性，为我矿全年安全奋斗目标的顺利实现做出积极贡献。

工作总结暨工作计划 (菁华5篇)（扩展6）

——试用期工作总结暨转正申请范本5份

　　试用期工作总结暨转正申请 1

　　充实而富有节奏感的试用期工作已接*尾声，感谢公司给予我实现个人价值的机会，感谢领导对我工作的鼓励认可，感谢同事们的支持帮助。

　　下面我将对自己的工作作简要总结，目的在于取长补短，更好的把握工作的方向，树立信心把工作做得更好。试用期主要完成以下工作任务：

　　第一、完成了新员工入职培训的课程设计，梳理了新员工培训流程，并及时定时对新员工进行培训。

　　新员工入职培训工作让我进一步认识了公司，更深地领悟公司的企业文化，同时讲课的过程锻炼了我的商务演讲能力。

　　第二、完成了培训制度编制，培训制度的重点在于加强培训管理的控制力度，规范培训流程，建立公司自己的内部培训讲师队伍，使培训管理工作真正有效落实。

　　在培训制度编制过程让我受益匪浅，一方面我熟悉了解到公司的培训管理现状，另一方面通过各渠道学*，我的专业理论知识进一步强化。

　　第三、每月跟踪完成年度培训计划，依据年度培训计划，协调时间、地点、人员、培训课件资源等，以保证每月的年度培训计划全部完成。

　　第四、完成20xx年年度培训计划的编制，对全体员工进行培训需求调查，通过与各部门沟通制定符合公司实际情况的年度培训计划。

　　努力去完成这些工作过程让我领悟很多，学*到很多，也更迫切的希望以一名正式员工的身份在这里，与所有团队成员一起奋斗，实现自己的人生价值，和公司一起成长。

　　试用期工作总结暨转正申请 2

　　我于20xx年x月份成为公司的试用员工,到今天已经*3个月了,非常感谢公司给我这次工作的机会，我会珍惜这来之不易的机会。

　　在这3个月的适用期间，让我感受了学*、活力、和谐的工作氛围、团结向上的企业文化，要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

　　我本人工作认真，懂得团队合作的重要，责任感强，及时与同事沟通工作上的相关事宜，我会把旺盛的精力都投入到工作中去，积极配合各部门负责人，成功地完成各项工作。经过一段时间的学*现已能够独立完成水分、残渣、干失、含量、熔点、鉴别、溶解性、旋光、红外、红外等理化项的检测，能够操作液相也学*了气相。

　　因现任工作与以前工作性质多少有些不同，我还需要继续学*，希望早日得到公司的认可，以便更积极地深入开展工作。我觉得自己的优缺点如下：

　　做事认真，善于发现问题但是有时候钻牛角尖;能够处理好周围的人际关系但是不够圆滑;对待工作比较积极但是预见性还不足。同时对本行业的知识掌握还不够扎实。

　　到公司工作与发展，我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己，展现自己价值的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本质工作，为公司创造价值，相信在全体员工的共同努力下，公司的美好明天更辉煌。

　　试用期工作总结暨转正申请 3

　　2月26日第一次面试，接下来参加培训，3月12日正式入职，至今已在KY三个多月了。这些日子里，无论是培训、学*、考试、会议、下市场还是团队活动，每件事都历历在目，这些经历让我对KY有了深入的了解与认知，更坚定了我最初的信念，KY是值得信赖的团队。同时自己在对行业的理解、对专业知识的学*、对业务技巧的应用等方面都有了很大的进步。现就这三个月的工作情况总结如下：

　　3月5日开始参加培训，一直到3月20日，一直学*理论知识，这段时间对专业知识有了整体的了解，对产品有了全面的认识，让我对电容器这个之前完全陌生产品渐渐熟知，了解了它的构成、原理、功能、特点、种类、图形、技术参数、应用等各方面知识。期间也学*了很多的商务知识，这些知识和我以前理解的商务知识有很大的区别，拓宽了我的视野，更为我后期业务的开展打下了坚实的基础。

　　三个月的成长离不开公司对我的培养，离不开周围所有人对我的支持，我不知道自己付出了多少，但我清楚地知道自己得到了很多，而且得到的要比我付出的多很多倍。这里要特别感谢M经理对我的悉心指导，有了她的谆谆教诲才让我这个门外汉得以入行，在她的耐心指引下我才得以突破一个个的瓶颈，走出一片坦途。以后的道路上还需要M经理、各位同事与公司的支持。相信自己会与KY一道走的更远。祝福公司的明天更加辉煌，也为自己加油！

　　试用期工作总结暨转正申请 4

　　我于20xx年xx月xx日成为公司的试用员工，到今天1个月试用期结束，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

　　作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

　　在期间，我接触了许多以前从未接触过的新东西，丰富了自己的知识；各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

　　在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧，这使得我的个人能力有所提高。可同时我也看到公司的发展十分迅速，这使我感到骄傲自豪。也使我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，来实现自己的奋斗目标，和公司一起成长。

　　在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

　　试用期工作总结暨转正申请 5

尊敬的各位领导、同事：

　　我于20xx年x月x日来到公司，到今天三个月试用期已满。初来公司，我曾经担心不知该如何为人处事；不知该怎样完成好领导交予的工作，但同事们融洽的工作氛围；公司团结向上的企业文化，使我可以很快的进入状态。完成了从新人到合格员工的蜕变。以前我对于培训行业是比较陌生的，刚来公司，就碰上了项目最忙的时候，*板电脑以及双核手机纷纷面市，使我对自己的工作手足无措，完全跟不上同事的节奏。所以出现了一些小差小错被同事指出。前事之鉴，后事之师，这些经历让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特别感谢公司领导、同事以及我的指导人，对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

　　三个月的时间不算长，但对我本身有着质的提高，使我掌握了很多以前不曾掌握的工作技能，独立制作产品课件、独立TTT，都是刚来公司时的我，无法做到的。良禽择木而栖，士不知已者而搏，既然公司给了我一个舞台，我一定会还公司一个精彩！借此机会我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼、实现自我的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同大家一起展望美好的未来！

申请人： XXX

申请日期：xxx