班务管理工作总结实用5篇

　　班务管理工作总结 1

　　本学期，我的语文教学能以上级精神为指导，以改革课堂教学，培养创新精神、实现素质教育为目标，突出四年级教材特点，并结合本班实际情况，严格按照计划顺利开展。课前，能认真学*教学大纲，钻研教材，根据本班学生的特点，备好每一节课。课后布置作业即力求少而精，努力做到减轻负担，又提高质量。教学时，能尽量采用最好的办法，提高课堂效率。主要体现在以下几个方面：

　　一、创设*等、活跃的课堂氛围。

　　结合本班的特点，我在课堂上创设丰富的教学情境，如画画、猜字谜、讲故事等，激发学生的学*动机和学*兴趣，充分调动学生的学*积极性，让课堂活跃起来。在教学活动中，我与学生是*等的，这样会使学生没有那么紧张，对于提出的问题让学生开动脑筋、畅所欲言。对说得好的，我会马上表扬;有错的，我也进行鼓励，希望他们不要因为一次失败就退缩了。我觉得生动活泼、积极主动的课堂教学气氛具有很强的感染力，它易于造成一种具有感染性的催人奋发向上的教学情境，使学生从中受到感化和熏陶，从而激发出学*的无限热情和创造愿望，使他们全力以赴地投入学*，提高对学*活动的积极性。

　　二、狠抓基础知识和基本技能

　　由于我班学生知识基础水*参差不齐。为了夯实学生基础知识和基本技能，我在充分了解学生的基础上对症下药，因材施教，不断提高学生的知识水*。比如，在书写方面，我大力强调规范性，要求行款整齐，字迹工整，并努力克服错别字。又如，在学*生字方面，为了让学生更加深刻和注意容易写错的字，我会花时间、想办法来讲生字。为了使学*生字不死气沉沉，我利用“小老师教生字的方法”或领读的方法教学，这样学生的积极性提高，而且注视黑板的精力也集中，对他们记忆生字的方法很好。

　　三、做好辅优补差工作

　　我们班有的学生学*基础差、学*意识差，没有养成好的学**惯，对学*的目的不明确，学*上缺乏主动性和自觉性。因此，我有意识地引导学生好好学*，多学知识和技能。一是加强和任课老师联系，了解学生上课情况，对学*自觉性差的学生，共同教育、帮助;二是安排好学生与成绩差的学生组成组，负责督促、检查学*任务完成情况，抽更多的时间进行辅导;三是注意对他们的教育方法。

　　采取鼓励与表扬相结合的方式。“激励胜于颂扬，表扬胜于批评。”在日常工作中，我总是告诉学生：“你是最棒的!”“你很聪明!”“老师相信你能做好。”“加油!老师为你们喝彩。”让学生“在鼓励中发扬成绩，在微笑中认识不足，”在轻松愉快的氛围中受到爱的熏陶，情的感染，懂得理的澄清。一旦发现他们有一点点进步，就给予表扬，甚至进行物质奖励。尽量克制自己，以免态度粗暴。同时，给予他们生活上的关心和学*上的帮助，经常与他们谈心，讲解学*的重要性，使他们的学*积极性得到提高。后半学期以来，大部分学生的学*积极性明显增强，进步很大。

　　四、组织活动，丰富生活

　　为了给学生营造一个和谐的学*与生活环境，我组织他们写字比赛、讲故事比赛、元旦联欢等活动。他们积极参与，乐于展示，从中收获了在课本上学不到的东西。

　　五、做好家访工作。

　　除了做好校内的教育、管理外，还要做好校外的工作，与家长联系，取得家长协助，才能把学生教育好。*时我都注意做好这个工作，特别是那些顽皮、学**惯不太好的同学，更要与家长共同管教。以前有个别同学经常不按时完成作业，做事总是拖拖拉拉，得过且过。因此，我及时联系家长，向家长反映孩子在校表现，并于家长共同商量解决办法，对家长提出加强对孩子的监督管理和家庭辅导的要求。后来，经过老师和家长的多次教育，这一部分学生现在改变很大，基本能及时完成作业了，学*成绩也提高了不少。

　　六、改进地方

　　阅读和作文是我们的大敌，我加强了对这方面的训练，采取了写范文来引路的方法，虽取得了一些成绩，但能独立写好一作文的不多。我会在下学期加强阅读训练，提高语言表达能力，阅读要“在通读课文的基础上，理清思路，理解主要内容，体会和推敲重要词句在语言环境中的意义和作用。”要指导学生逐步学会“精读、略读、浏览”的阅读方法，扩大阅读范围，增加阅读实践。

　　让学生养成“不动笔墨不读书”的好*惯。写读书笔记，如佳句点评、读后感、内容简介、故事缩写、人物简评之类的短文，进行不同表达方式的训练，不抓写作基本功训练，写作能力的提高就是一句空话,必须强调真情实感，唯真情实感最可贵。生活是写作的源泉，要引导学生时时关注生活，体验生活，感悟生活;指导学生挖掘、提炼生活中的“动情点”，化为自己对自然、社会、人生的鲜活感受和真切体验。

　　一个学期的教学工作，很快就结束了。它使我得到了很多的启示，也让我真正体会到作为一位教师“润物细无声!”的内涵，在潜移默化中，培养孩子们的品质，张扬他们的个性，和他们一起成长;作为教师，还要再进一步走进新课程，继续体验充实的生活，用心倾听花开的声音，享受这美好的人生!

　　班务管理工作总结 2

　　班级管理的成功与否，直接关系到一个班级是否能健康发展，是否能有一个良好的班风和学风，是取得良好教学效果的关键。为更好进行以后的班务管理，现将本学年的班务管理总结如下：

　　1、开学两周，认真组织学生学*了学校的各种规章制度，加强对各规章制度的执法力度。

　　2、针对本学期学生的实际情况对每个学生提出了一定的要求，让学生知道自该做些什么事，明确自己的努力方向，为取得更好的成绩而努力学*。

　　3对违规的学生按制度及班规严格处理，一视同仁，如情节严重者则配合学校，联系家长到学校对该生进行了教育,如果经多次说服及教育仍不改正者，则报请学校给该生警告或者记过处分。

　　4、针对初三学生学*紧、任务重的特点，我要求学生在这一学期中做到了：早睡早起，不迟到，不旷课，不早退，因病因事要请假，为保证纪律和学生能按时进行学*，我每早，每晚都到教室进行检查，发现问题及时解决，发现有人未到及时根究，让学生认识到时间和学*的重要性，杜绝懒散的坏*惯，抓紧时间，把全部精力都用到学*上，努力搞好自己的学*。

　　5、为了让学生能一贯坚持学*，我不失时机的对学生进行了思想教育和理想教育，使学生们更清醒的认识到读书的重要性，变被动为主动，自觉地投身于紧张的学*中。

　　6、坚持经常走动，随时观察的作法对学生进行全方位管理。这样，及时发现了问题，做出及时处理，避免了一些不必要的麻烦，使学生个人的和学生与学生之间的矛盾得到及时妥善的解决，减轻了学生的负担，使他们能全身心的投入到学*中努力搞好学*。

　　7、稳定学生思想，减轻学生的压力，我始终坚持随时都注意了解学生的思想动态，与他们谈心交换意见，尽量满足他们的要求，帮助他们解决学*和生活中遇到的问题。另外在空余时间组织一些课外活动，如篮球赛、唱歌等。

　　8、为了让学生有一个安静的休息场所和学*环境，我经常走动于宿舍和教室之间检查指导学生的纪律和学*，发现有违反纪律的学生就给予严肃处理。对时有发生的学生，经过认真教育，使违纪的学生也能有一个很好的认识，并能逐渐改过。

　　9、定时或不定时的召开班会对学生进行纪律教育、思想教育、道德品质教育，大大提高学生的认识水*和学*的主动性、积极性。二、德育工作总结：

　　教育为本，德育为先。在知识化，信息化为主的今天，当有知识算不上是一个全面的人才、还必须有高尚的品德。因此，我们今天的教学不但要传授知识，还要教会学生怎样做人，所面临的任务是繁重的，艰巨的。虽然这样、我还是要全面的使学生的各项都得到发展。既教给了他们知识，又教会了他们做人。具体说来，我从这几方面展开：

　　1、针对初三学生的特点，给他们灌输了一些德育思想，使他们对德育有一个全面的认识。

　　2、组织学生认真学*了宜良县狗街第一中学入学教育读本中的各项管理制度，从思想、行为上规范他们，使他们了解在整个学校范围内该做什么，不该做什么，该怎么做，才能与管理制度中的各项统一起来，不相违背。

　　3、利用课堂教学中的积极因素对学生进行了德育教育。4利用校园中的板报、先进人物、好人好事，对他们进行教育。

　　5、进行“五心”教育，使他们学会尊敬自己，关心别人，事事以大局为重，做新时代的楷模。

　　6、组织各项劳动和野炊活动，对他们进行劳动教育，培养他们的劳动*惯，养成吃苦耐劳的良好品德。

　　7、利用有关的主题班会，从学*、纪律、劳动、生活，等方面开展批评与自我批评，使他们充分认识到自己的足与不足之处，克服不足，发扬长处，今后争取做得更好。

　　8、利用广播电视等有利因素对学生进行了爱国主义和集体主义教育。弘扬人道主义精神。

　　9、在劳动方面，培养学生热爱劳动、养成吃苦耐劳的精神。

　　10、在卫生方面：学生干净整洁，很少有乱丢果皮纸屑现象，

　　能经常保持教室和宿舍清洁卫生。11在生活方面：培养学生艰苦朴素的传统美德，养成良好的生活*惯，尊重和珍惜别人的劳动成果，爱护学校各种设施，不乱摘花草树木，能做到诚实、守信，明智、勤劳勇敢、淳朴善良、乐意帮助人，处理好与同学和老师的关系。

　　总之，在师生的共同努力下，我班在纪律、卫生、学*等方面都有了很大的进步。为全校扣分第二少的班级。我班的学*风气和成绩一直都在进步。另外，在让每一个学生努力学*的同时，在各个方面都加强了教育，使他们成为热爱祖国、热爱劳动、遵守法律法规、诚实勇敢、乐意助人、乐观进取、积极向上的德智体美劳全面发展的合格人才。

　　班务管理工作总结 3

　　一、安全

　　最*班里同学感冒发烧现象比较严重，希望利用5天假期好好调理，秋季早晚凉了，注意添加衣服。调整好身体，好投入到学*中来。

　　二、纪律

　　1、午休晚休纪律本周整体不如上周，晚休有个别宿舍聊天到12点，甚至学生12点以后起床说话打闹，严重影响了自己和临宿舍同学的休息，部分学生午休说话，影响下午的学*。

　　2、*两周对仪容仪表的检查，我们班同学落实的非常好。

　　3、下周对胸卡进行重点检查，对于不带胸卡的同学每人次扣一分。

　　4、仍有个别同学带手机，希望家长积极配合学校工作。

　　三、卫生

　　本周卫生大检查的结果我班卫生很好。希望再接再厉，感谢卫生委员王静伊和每一位认真值日的同学但还有个别同学在值日时着急走，不等同学把地扫完，胡乱的拖一下就跑了，主要集中在男同学身上，希望注意。

　　四、住宿学生的生活。

　　个别学生不吃早餐，晚上休息不刷牙、不洗脚、不洗脸、不脱外衣、不盖被子。关于学生的吃饭问题请家长关注打回的反馈单和饭卡充值回执。

　　五、第五周工作提示

　　（一）特长活动

　　9月29日区田径运动会，10月14日学校艺术节

　　（1）为备战运动会，太极拳小组、田径队，每天下午活动课都要训练

　　（2）周六、周日活动课音体美活动小组全体活动，周日放学特长生4：45之前必须离开教室到活动场地。

　　（3）9月20、21日音体美特长队加班训练，9月23、24日体育特长队加班训练

　　（二）、保险具体要求：

　　1、意外伤害保险100元，参保学生保单填好，不参保学生在保单上写上“不参保险”并家长签字，所有学生的保单都要返校收起

　　2、城镇居民基本医疗保险：续保30元（共35人）

　　若首次参保40元，需提供材料：填写参保登记表（必须学生或者家长签字）一份；户口本复印件（首页，索引页及本人页复印在一张a4纸上）一份，一寸彩照2张。返校带齐。

　　说明：

　　1、以上两种保险不冲突，学生一旦发生意外两种保险可以同时索赔。

　　2、后转入学生续保的需收城镇居民医疗保险手册（小红本）

　　（三）、家长讲坛报名表，请家长朋友结合自己的专业特长填写，到时我们会安排时间到校给同学讲解，表格每人都要填写，返校带回。感谢你的支持！

　　班务管理工作总结 4

　　在忙忙碌碌的生活中，这一学期又这样结束了，在我们全体师生的共同努力下，今年上学期工作计划取得了圆满的胜利。在新的一学期来临之前，为了更好的让我们从事下学期的工作，就有必要简回顾过去一学期的工作不足之处。以期待能更好的提高工作效率：

　　首先，对常规管理常抓不懈，体现班级特色，幼儿升入大班最明显的感觉是人长大了，嗓门大了，活动的劲头更足了，如何保持良好的常规。对这方面我们做了以下努力：我们发现幼儿升入大班后个人荣誉感加强了，他们已经意识到小组长，小班长是他们的奋斗目标。于是，他们针对这一点开始让幼儿轮流做，接着是请小朋友自己推选合适的人，再举手决定，对推选的幼儿要表达自己的想法，例如：张一博小朋友说：“假如我是小班长，在课堂上我会认真听讲，并让小朋友做守规则的好孩子”;刘琪说：“假如我是小班长，我会帮老师打扫卫生等，这不仅提高了班内常规的正常化，还锻炼了幼儿的语言表达能力，在教学工作中创造了良好的条件。”

　　其次，对幼儿学**惯的培养也是常规管理的一方面，如：坐姿，握笔姿势，看书姿势等及时指导和纠正，之后幼儿养成好的*惯，在做手工活动中，需要用到的东西，只要提前告诉幼儿，幼儿将能及时的去准备好。这样，不仅减少了老师的的时间，对幼儿来说也是一种自我合理能力的培养，有的幼儿会把自己的一桌东西收拾地井井有条，我们会及时表扬，鼓励大家向这一桌的小朋友学*。

　　再次，在常规管理中，一些特殊的孩子需要老师的关心，如：“宗桐祤，徐晓雯比较调皮，行动比较自由，爱和别的小朋友唱反调，我们一方面在日常活动特别留意他，对他们严格要求，在另一方面也要及时地表扬他。所以这一学期他们几个的进步很快，尤其在上课时间，不再故意影响他人，而能积极举手发言了。

　　第四，品德教育，在幼儿的日常生活中，要随时关注品德教育的随机性，幼儿在一日常生活中，吃饭，入厕，洗手，睡觉等占去一大半的时间我们发现对幼儿的品德教育的最佳良机，从中培养幼儿良好的品德，如：“上厕所时，不在过道里大声喧哗，跑闹等，可让小组长监督等。”

　　最后，在本学期中，幼儿园开展了区域活动，我们班级开设一些活动区域：三味书屋，乐悠城，创意阁，穿越，各个不同区域，各有各的不同，孩子们在区域活动中奥秘和学*。

　　我们班还有几个特殊的孩子，一个是朝朋松，体制方面特别弱，很容易感冒，送孩子时特别不放心，所以我们在日常工作中做到细心周到，并及时和家长沟通，让家长放心把孩子交到我们手里。

　　希望我们下学期不断进步，能帮助大班的小朋友顺利过渡到小学去。

　　班务管理工作总结 5

　　没有反思的经验是狭隘的经验，至多只能是肤浅的认识;没有反思的教学也称不上是成功的教学，至多是一次教学尝试。为了提高班级管理和教学水*，现将这一个月的教育教学工作反思如下：

　　一、班务反思研究学生、把握特点，善于摸索教育规律。

　　1.已诚相待，要保护学生脆弱的.心灵。学生犯错误的时候，千万不能打骂或在众人面前恶语讥讽学生，哪怕是大错，也要冷静下来分析原因，对症下药。过激的处理方式容易引起学生的逆反心理，不利于师生之间深层次的沟通，隔膜也就越深厚。

　　2.哲理启迪，忌*庸说教。如对一个问题的由浅入深的启发思考，运用警句格言启迪学生思索人生，选择人生道路树立远大理想，提高道德修养，培养人格素质。

　　3.说话简练。只有言语简练，或警喻，或幽默，或启发，才富有感召力，学生方听得入耳，不会产生反感，然后照你说的去做。

　　4.和风细雨.

　　5.说到做到.时刻留给学生一个值得信任的形象。

　　二、教学反思

　　1.教材中知识的承继和衔接。

　　2.教学方法的衔接。激发学生主动的进行学*、引导学生从本质上理解所学内容。了解学生学*的现实情况。摸清学生素质情况。利用各种教学手段培养现实的学*兴趣及学科素养。善于启发式教学。不管采用什么教学程序和方法，“启发式”都是必要的。因为它使教学过程成为在教师指导下学生主动探索知识的过程，能极大地调动学生的学*积极性。学生能力的培养和提高有一个提高的过程。

班务管理工作总结实用5篇扩展阅读

班务管理工作总结实用5篇（扩展1）

——劳务管理工作总结实用5篇

　　劳务管理工作总结 1

　　20XX年，全乡认真贯彻落实全区劳务工作会议精神，按照“**促进，市场带动，培训输出，农民受益”的原则，调整思路，细化措施，靠实责任，将劳务经济作为增加农民收入，推进社会主义新农村建设的重要任务来抓，使我乡劳务工作取得了一定发展，现将一年工作总结如下：

　　工作完成情况：

　　今年，全乡劳务输转1500人次，其中有组织输出720人次，自谋输出780人次，就地转移148人次。创劳务收入1000多万元。培训农民工400人，其中引导性培训160人，技能培训240人。输出人员主要从事建筑、加工、或进厂务工、保安等各行业。劳务输出不仅带动了我乡经济、文化等各方面的发展，还成为我乡农民发家致富奔小康的重要途径。*年来我乡许多农民家庭收入的重要来源，出现了“外出一个，致富一家，外出一群，带富一片”的可喜局面，乡党委、**十分重视劳务输出工作，通过各种途径加强对外出务工人员的管理，劳务输出工作有力的推进了我乡城乡一体化进程。

　　工作措施：

　　一、突出技能培训，提高农民工素质。全乡主要对农民工开展基本权益保护、法律知识、生活常识、寻找就业机会等方面知识的培训。当前培训的重点为家政服务、餐饮、保安、建筑、缝纫技术等就业需求量大的行业。同时积极做好宣传动员及组织招生工作，其次做好农民科技培训。重点以种养新品种和新技术推广、农作物病虫害防治、动物疫病防治及农具推广等适实技术。搞好返乡青年、复退军人以及有创业意向的农民工开展的培训，提供创业指导，使其熟悉市场营销、财务管理。通过分层次开展劳动技能培训，以提高劳动者技能和**知识。坚持培训与输送相结合的原则，提高劳动技能培训的针对性。

　　二、加大组织输转力度，提高输出量。抓好组织输转。充分发挥乡劳务站、劳务中介组织和劳务经纪人的作用，拓宽市场化发展劳务经济的路子，扩大有组织输出。

　　三、狠抓舆论宣传，营造劳务工作氛围。针对部分群众文化素质低、思想观念保守的现状，乡党委、**首先从**思想认识入手，不断加大宣传教育力度，采取多种措施，把劳务产业喊响叫亮。一是充分利用广播、电视、远程教育网络、板报、标语等多种形式，广泛宣传劳务输出的重要意义，引导群众转变观念，进一步增强外出务工的积极性。组织务工能人召开座谈会，交流他们外出务工的经验、做法，用身边的事引导身边的人。一年来，全乡召开各类会议*10场次，粘贴宣传标语50条，出黑板报5期。通过宣传发动，全乡劳动力外出务工的愿望日趋强烈，外出务工的信心日益增强。一年来，我乡的劳务输出工作虽然取得了一定的成绩，但与上级要求及群众愿望相比，还有一定的差距。农村劳动力转移的工作任务十分艰巨。今后但在乡党委、**的正确领导下，通过广大干部群众的共同努力，我乡的劳务输出工作一定能够再上一个新台阶。

　　劳务管理工作总结 2

　　20xx年，全乡劳务开发工作，在乡党委、**的高度重视和各有关部门的密切协作、积极配合下，全乡上下认真岢勾淦燎?006年劳务开发工作会议精神，以增加农民收入为主线，加强组织领导，拓展信息资源，强化技能培训，注重服务管理，组织输出和自谋输出相结合，明确任务，落实责任，坚持走 “信息搜集、组织招收、技能培训、输送管理”的路子，通过**引导、部门参与和市场调节，加大组织输出力度，劳务输出工作取得了显著成效。现将20xx年度我乡劳务输出工作情况总结如下：

　　一、劳务开发工作基本情况

　　20xx年全乡计划输出劳动力5000人。在乡党委、**的高度重视下，乡劳动保障所和各部门紧密配合、积极组织，全年实际输出劳动力5500人次，占年计划的110%。其中组织输出65人次，占任务的108%，自谋输出5435人次，培训农民工1200人次，占计划900人次的133%，培训川妹子18人，培训川厨师16人，培训川缝纫13人，培训川建工18人；全年订单输出610人次，占全年计划550人次的110%，年内创劳务总收入0.26亿元，人均劳务纯收入7800元，逐年递增的劳务经济收入，即渗透着广大务工人员的心血和汗水，也充分体现了乡党委、**的大力发展劳务产业的科学决策，反映出我乡劳务产业发展势头强劲，潜力巨大。

　　二、具体做法

　　（一）以信息搜集为基础，拓展增收空间。为了同用工单位长期开展合作，确保农民收入的稳定性，坚持走“组织招收、技能培训、输送管理”服务一条龙的路子。乡党委、**把劳务工作作为增加农民收入的重要途径，实行目标管理，制定考核办法。为了进一步加快劳务产业的发展，把劳务工作向村、社逐级延伸，横向到边纵向到底。形成了劳务工作有人抓、具体工作有人干、人人肩上有担子的良好工作格局，为劳务产业的发展打下良好的基础。

　　（二）强化宣传引导，营造舆论氛围。为了提高广大群众对劳务工作重要性和紧迫性的认识，增进社会各界对劳务工作的理解和支持，我们充分利用广播、电视、报刊等新闻媒体，采取印发宣传资料等多种行之有效的方式，宣传劳务输出的有关政策和依靠劳务输出致富的先进典型，用身边事教育身边人，对比算账，增强了广大群众外出务工的自觉性和主动性，调动了广大群众外出务工的积极性。

　　（三）加强技能培训，提高从业能力。农村劳动力素质较低、缺乏专业技能是阻碍我乡劳务输出工作发展的一个重要因素。为此，我们把提高农村劳动力专业技能水*作为劳务输出的一项基础性工程来抓。进一步加大培训力度，明确培训方向，突出规模效应，整合培训资源，20xx年全乡共培训各类技能人才1200人次，其中获证人数320人。通过培训，增强了参与市场竞争的能力，产生了良好的社会效益和经济效益。

　　（四）加强交流合作，拓宽输出渠道。20xx年，我乡努力拓宽劳务输出渠道，确保农民工收入的稳定性，坚持走 “组织招收，技能培训、输送管理”服务一条龙的路子。

　　（五）开展农村劳动力资源普查工作。20xx年，我所组织各村、社干部，深入各村、社，对我乡劳动力资源状况进行了普查，摸清了人力资源底子。为科学决策提供可靠依据，为有计划、有目的的劳务输转移掌握到第一手资料。

　　三、20xx年工作安排

　　（一）整合培训资源，加强技能培训，不断提高外出务工人员的整体素质。

　　劳动力素质低下，是制约我乡经济发展的瓶颈，因此，我们把农民劳动技能培训作为促进劳务输出的首要任务和重点工作来抓。采取**推动、市场拉动，以市场需求为导向，以提高务工人员的就业能力和最终实现增加农民收入为目标，整合多方资源，加强实用技能培训，提高农村劳动力的素质，使劳务输出人员由“劳力型”、“体能型”向“智力型”、“技能型”转变，促使劳务收入的有效增长。

　　（二）建立健全服务网络和体系，提高组织管理水*。

　　劳务输转必须以真实可靠的信息作支撑，才能减少其盲目性，实现劳务输出的正常运作。积极发挥职能部门的作用，加强信息服务，引导农村劳动力合理有序流动。根据我乡的实际，充分利用网络*台，做到对全乡农村劳动力建档到户，掌握到人。及时准确地为广大群众提供多方面劳务信息，使劳务输出的方式从无序性向有序性、有组织性转变，减少盲流性。

　　（四）继续加大宣传，营造有利于劳务输出工作的良好氛围。采取一切行之有效的措施，广泛宣传劳务工作，通过讲困难、讲形势、讲政策、讲法规、讲典型经验和事迹，教育和引导广大农民群众从实际出发，切实转变观念，提高认识，让外出务工成为农民增收的“铁杆庄稼”。

　　（五）积极开辟劳务基地，努力拓宽输出渠道。积极实施走出去战略，多联系、多争取，多建立一些用工量大、信誉好、群众喜欢长期务工的比较稳定的劳务基地，让农民外出务工趋于稳定、正常。

　　总之，我们坚信，在党委、**的正确领导下，通过广大干部群众的共同努力我乡的劳务开发工作一定能够再上一个新的台阶。

　　劳务管理工作总结 3

　　一、劳务分包合同和结算件的签订、履约及管控

　　xxxx年截止6月份我站所履约劳务分包合同361份，已签345份、未签未收16份，其中xxxx年新签50份、往年履约311份。劳务分包合同签订率为94%。xxxx年截止6月份我站所管辖及履约各分公司结算额约为5709万元。

　　二、施工项目农民工实名制参保

　　xxxx年截止6月份，我站所履约在施项目75个，参保总人数为1510人，长治地区已劳务公司参保人数1336人，已项目为单位参保人数174人，参保率在95%以上。

　　三、劳务费付款、进账情况

　　xxxx年截止6月，我站总共开具收据数额约为：7979万元，实际进账数额约为：6711万元，未到账数额约为：1268万元，进账率为85%。劳务服务费应收数额约为：199万元，已收数额约为：166万元。未及时到账原因：顶房、顶车、顶物等收据开出未及时到我公司办理相关手续，还有少数原因因分公司资金紧缺，开具收据后无法付款导致劳务费未能进账。

　　四、新项目开具增值税发票情况

　　截止目前，我站总共已开具增值税发票的劳务分包合同共计256份，已开具发票数额约为4271万元;已付款无法开具发票数额约为1950万元，主要问题原因分析：

　　1、因劳务单价、工程量无法计量未签合同无法开票;

　　2、劳务结算不及时，导致新项目付款后无法及时开具增值税票，随后完善劳务结算和劳务分包合同后可陆续开具增值税发票。

　　五、劳务纠纷的处置

　　截止目前我站总共发生3起劳务纠纷，经过调解双方已达成和解，纠纷过程中我站全程跟踪调解、配合并留存相关资料登记归档。因此在第四季度主要针对付款情况不理想的项目，积极配合各劳务队与项目、分公司了的结算、付款情况，从而减少纠纷。

　　六、劳务安全管理

　　我站所管辖所属各劳务队、各项目在新开工、复工后第一时间要求劳务队长来我站签署劳务队长特别须知、劳务队组织机构表、劳务队责任书、安全生产及消防责任书 ，阅读后签字按手印留存资料。在项目上各班组进场后针对班组进行安全技术交底工作，并签字留存书面资料(劳务队、项目、劳务站各一份)，要求进场所有人员进场项目安全三级教育。

　　七、劳务工资管理及办理工资卡

　　根据国家级集团公司分账管理的相关规定，要求各分公司、各项目完善劳务费分账管理协议，目前我站已签订劳务费分账管理协议的项目12家，办理工资卡人数535人，其中7家已通过专户中由银行直接支付农民工工资卡里效果显见，避免了以前直接付给劳务队长、班组长而发生的工资纠纷等问题。

　　劳务管理工作总结 4

　　劳务管理是一项重要工作，每一项工程的质量、进度都依赖于劳务管理工作的有序进行。自项目开工以来，项目部高度重视劳务管理的工作，从细节着手，建立了一整套以项目党支部**为首，以人员花名册为关键点，对现场劳务人员实行“八统一”（身份证、岗位证书、劳动合同书、人员花名册、考勤表、工资发放表、现场工作卡、宿舍床头卡统一）的动态管理体系，努力建立一套具有自身特色的现代化的动态劳务管理体系。

　　项目部成立劳务管理工作领导小组，由项目经理任组长，成员由各部门负责人组成，并指定部门及专人负责劳务管理日常工作，确保不出现群发性事件，维护项目稳定发展。

　　按照劳务准化管理办法对劳务资料进行收集、整理、存档，建立详细的劳务资料台帐。每月按时督促分包劳务管理员上交工人当月花名册、工资表、考勤表及劳务合同，监督分包对工人工资的发放，保证考勤表工资表齐全、真实、有效 ，确保不拖欠农民工工资，保证工人情绪的稳定。

　　项目贯彻落实实名制管理原则，在劳务管理人员与项目各部门及劳务公司管理人员的配合下，工人入场前的身份证复印件、与工人签订劳动合同、及现场最新的人员的流动情况都完成完整的信息存档。由于农民工存在流动性较大的特点，所以对所有劳务资料和数据要及时更新，如实反映现场情况。

　　按照项目部要求劳务队伍都配备专职劳动力管理员，负责收集现场作业人员相关资料上报项目部，并及时更新项目劳务人员变动情况。劳动力管理员持有地方**行业主管部门颁发的岗位证书，并将加盖劳务企业公章的岗位证书复印件留存项目部备查。

　　自项目开工以来，在项目部各部门及劳务分包管理人员的配合下，劳务工作顺利进展，但仍有需要进一步改进，今后的工作中，项目部要加强对劳务实名制管理力度，做好农民工的各项技能培训，提升劳务队的整体素质和工作效率，还要做好对生活区的安全管理，关心工人的起居食宿，维护生活区的公共设施，对劳务管理工作做到真正的完善。

　　劳务管理工作总结 5

　　在20xx年年劳务经济工作，以科学发展观为统领，按照十七届四中全会提出的“统筹城乡劳动就业，鼓励农民就*转移就业，扶持农民工返乡创业”的发展要求，全力做好农村劳动力转移工作，使我乡经济又好又快发展。

　　一、转出情况

　　20xx年当年，转移农村劳动力200人，累计转移达到11328人，占劳动力总资源的58%，实现劳务创收11091万元，占全乡经济收入的58.2% 。农民人均劳务增收2613元，是我乡人均收入达到7980元。

　　二、发挥基地作用，搞好劳务输出工作。

　　20xx年我乡我乡农业生产遭受了严重的自然灾害，为了减少损失，我乡加大就地转移力度，与现有4给劳务基地加强了沟通，和对劳务基地优惠条件加强宣传力度，成功的转移劳动力201人。而且都实现了我们的转出的目标，

　　转的出、有收入、站得住。

　　三、针对我乡的实际情况、把劳务输出放在首位，加大宣传力度，实现农业损失劳务补的策略。具体办法

　　1、村要在现有的“能人”与经纪人队伍的基础上，深入挖潜发展一批新人，充实队伍建设、建立档案形成农民、能人、市场的劳务产业链条，使想外出的农民有保障，杜绝盲目外出的现象发生，做好劳务经济模式化乡镇建设工作使其得到充实完善。

　　2、扎实做好典型的培养工作

　　充分发挥宣传舆论的导向作用，利用各种传媒工具，宣传农村劳动力转移的重大意义，总结不同类型、不同层面的外出务工能人，输出典型，就地转移典型，返乡创业等典型，每村培养与树立的典型不少于2个，并形成材料上报、宣传。

　　3、加强领导，保证劳务经济快速发展

　　强化组织领导，把劳务经济作为农村第一经济来打造，把农村人力资源作为“第一资源”来开展，认真组织实施，保证劳务经济工作落到实处。

　　四、本着克己奉公的工作精神服务于民

　　在担任劳转办主任以来，在工作态度、工作作风等方面严格要求自己。对前来咨询务工信息的农民，热情相迎，认真解答，和提供符合其条件的务工信息，使其乘兴而来满意而归，最终达到转出创收的目的。在组织技能培训时不收农民工一分钱，在组织转出时不收农民工一分中介费，做到一切从农民的利益出发，为民办好事、办实事。

　　在以后的工作中我始终保持积极向上态度，加强业务学*，提高思想政治觉悟，提高为人民服务的本领，为我乡经济发展，农民增收尽一份力。

班务管理工作总结实用5篇（扩展2）

——管理管理工作总结实用5篇

　　管理管理工作总结 1

　　我加入爱利丰公司以来，负责工具(工具、配件、耗材等)管理工作，包括工具的申购或采购、库内的管理、相关领用发放、使用监督改进、财务账目记录，我们的工具数量及类型虽然不算多(总计约****种****类****件……)，可是由于生产任务的急迫性与部分工人师傅的操作不够熟练等原因造成了工具损耗量较大，这就要求我在管理上做到预测使用需求，合理申购采购、保证安全库存，以备随时领用。我曾经是一个塑料工艺技术员，从事工艺技术的工作经历使我养成了认真仔细的工作作风，这运用到了现在的工具管理上。在我负责的工具室里，可以看到的是整齐的工具摆放、明确的出入库记录、整洁的环境卫生……每天下班前的工具整理、即时的出入库登记、每天上班前的环境清洁是我每天的必修课。

　　发包人与分包人(如：水电、消防、设备安装、装饰装修等)移交施工现场不仅是“三通一*”，更主要的是已完成前道工序的工程项目(如：建筑主体结构，等)。

　　作为工具管理员，我熟悉每一种工具的性能及操作方法，当工人师傅前来领用新的或以前没有使用过的工具时，我得向其介绍该工具的操作方法及注意事项;当我前往车间巡视工具的使用情况时，如有不合理的使用立刻指正，以提高工具的使用寿命。

　　损失=乙方所在分公司在考核周期期间内形成的但并没有实际支付而是在考核周期满后必须由甲方或分公司对外支付的违约金、侵权赔偿及其他赔偿的金额。

　　作为工具管理员，与其他的物资管理员一样须保证账物一致。每月(不定期)我都进行库存盘点，并及时将相关财务账目进行核对结算，确保账物一致，到目前为止尚未出再账物不一致的现象。

　　以后我将着手完善工具管理制度，以使工具管理更好得为公司生产服务。

　　(二)订立合同前，应当针对对方当事人的主体资格、资信能力、履约能力进行调查，不得与不能独立承担民事责任的组织签订合同，也不得与法人单位签订与该单位履约能力明显不相符的经济合同。

　　施工人员要文明施工，禁止野蛮施工。如：要爱护室内原有设施，业主所有的物品未经许可，不得擅自处理等。业主对表现不好的施工人员有权要求掉换，承包人不得拖延。

　　自20xx年5月1日起，全国范围内已全面推开营业税改征增值税(以下称营改增)试点，建筑业、房地产业、金融业、生活服务业等全部营业税纳税人，纳入试点范围，由缴纳营业税改为缴纳增值税。那么营改增后，企业应如何进行合同管理?

　　有较强的思政工作能力、协调沟通能力、组织管理能力和一定的.文字口头表达能力;爱好广泛、品行端正、身心健康。

　　营改增对企业带来的并不仅仅是税率的简单变化，它对企业内部的财务管理、涉税管理、客户管理、合同管理、现金流管理等方面都将产生重大影响。企业应积极利用营改增这一契机，通过改善和优化自身的内部管理体系来最大程度地利用营改增所带来的机遇，并降低潜在的风险。合同管理是企业完善内部管理体系中的重要一环，合同条款的具体内容将直接影响企业的税负承担及税款交纳。本文主要介绍营改增后企业合同管理中需要关注的几个要点问题。

　　乙方必须确保“_________广场”工程的资金充足。若因乙方原因，导致“_________广场”无法继续施工，或不能按期完成“_________广场”主体结构工程。甲方有权凭乙方出据的借据及律师楼签印的所有关于本合作内容的法律文件，依法查封甲方已转让给乙方的黄扑地皮及其地上所有建筑物，并可以此弥补甲方的损失。对乙方在“_________广场”项目中的投资亦同时终止核算，甲方还有权追究乙方其他方面的违约责任。乙方愿意用自己公司的名誉及_________公司自有资产作“黄扑地皮”等值资产的担保。

　　感谢您的阅读，祝您生活愉快。

　　管理管理工作总结 2

　　一、xxxx年上半年工作总结

　　（一）抓好偿付能力风险管理体系建设重点工作

　　1、认真开展xxxx年SARMRA自评估工作。依据中国银保监会偿付能力管理有关规定，风险管理部于4月至6月组织相关部门开展xxxx年SARMRA自评估工作。对照《保险公司偿付能力风险管理能力评估表》180项评估点，全面细致地对公司偿付能力风险管理体系的运行情况进行检查与评估，认真查找风险管理工作中存在的问题，编写了《公司xxxx年偿付能力风险管理能力自评估报告》。经评估，xxxx年公司偿付能力风险管理能力得分为90.444分。

　　xxxx年SARMRA自评估共发现8个问题，风险管理部会同各相关部门就评估过程中发现的重点、难点问题及时沟通讨论，对自评估结果进行总结分析，并对待改进问题组织制订了整改方案，明确整改计划责任人，规定整改期限，风险管理部将对整改事项进行持续追踪，确保整改措施得到有效执行。

　　2、认真做好xxxx年偿二代问题整改追踪工作。xxxx年偿二代自评估共发现7个问题，风险管理部持续追踪整改计划的落实情况，积极推动整改工作进展。截至xxxx年一季度末，已全部完成整改。包括：修订九个风险应急预案；改善公司资产负债久期匹配状况；妥善留存声誉风险培训底稿；定期评估现金流压力测试模型使用假设的合理性等。

　　3、完成偿二代绩效考核得分测算。根据偿二代监管要求，按照《公司偿二代风险管理及内控合规绩效考核办法（试行）》（保法〔xx19〕5xx号），结合xxxx年公司偿二代风险管理工作、资产负债管理工作及合规管理工作的开展情况，风险管理部组织开展了针对高级管理人员及部门负责人xxxx年偿付能力风险管理绩效考核工作，完成了绩效考核得分测算。

　　4、学*偿二代二期工程最新监管要求。中国银保监会1月15日发布了《偿二代二期工程xx项监管规则（征求意见稿）》，为提前做好偿二代二期工程落地实施的准备工作，风险管理部对征求意见稿第11号文《风险综合评级》和第12号文《偿付能力管理要求与评估两项监管规则征求意见稿》积极开展学*，对变化情况进行了梳理分析并形成了《关于偿二代二期工程征求意见稿第11、12号文变化情况的报告》。

　　（二）扎实开展投资风控各项工作，防范资金运用风险

　　1、落实董事长对风险项目处置工作的批示。接到董事长关于风险项目处置的工作批示后，风险管理部高度重视，与投资管理部、计划财务部、法律合规部召开关于风险项目处置的初步沟通会议。根据初步沟通情况，公司现存风险项目情况以及江苏银保监局相关要求等，对落实董事长批示提出建议方案。

　　2、认真做好投资项目的审批与风险评估工作。风险管理部高度重视投资项目的审核及风险评估工作，严格防范资金运用风险。xxxx年上半年，已审批回购、债券、债券型基金及固定收益类资管产品等固定收益类交易548笔、金额1127.94亿元；审批股票型基金、混合型基金等权益类交易360笔、金额85.86亿元；审核其他金融产品、股权投资、债权计划共计25笔拟投资非标项目。参与中保投壹号城市发展投资基金、华鑫信托久鑫51号集合资金信托计划等投资项目的现场调研7次和电话调研1次。

　　3、配合做好股票投资资格申请等各项投资能力建设相关工作。风险管理部积极配合投资管理部做好股票投资制度建设工作。一是对《公司股票投资管理办法》、《公司股票投资决策管理办法》等13项制度进行审阅并反馈意见。二是在研究学*同业公司管理制度的基础上，初步编写股票投资绩效考核、风险控制相关制度条目，明确对内幕交易、隔离机制、账户申报、绩效考核的要求。同时，风险管理部配合做好股权及不动产投资能力建设相关工作，对照风险控制体系评估点的各项要求，梳理公司股权及不动产制度体系建设及投资系统建设情况，做好评估工作。

　　（三）组织开展监管要求的各项风险排查工作

　　1、组织开展中国银保监会保险资金运用全面风险排查工作。xxxx年一季度，根据银保监会《关于开展保险资金运用全面风险排查的通知》（资金部函〔xxxx〕4号），风险管理部组织开展了公司资金运用全面风险排查工作。在风险管理部精心组织，投资管理部、法律合规部、计划财务部、精算部积极配合下，对12张风险排查统计表107个排查点进行逐项排查，并拟订了排查报告。本次排查全面真实反映了公司资金运用实际情况及存在的风险。经排查，公司资金运用各项业务总体比较规范。

　　2、组织开展江苏银保监局“大排查、大处置、大提升”工作。为落实江苏银保监局下发的《关于常态化推进风险防控“大排查、大处置、大提升”行动的通知》（苏银保监发〔xxxx〕13号）要求，风险管理部拟订了《公司关于常态化推进风险防控“大排查、大处置、大提升”行动的通知》（保发〔xxxx〕507号），组织相关部门及各省级分公司完成了各项风险排查工作。

　　（四）按时完成风险管理报告报表编制与报告工作

　　1、完成内部季度风险限额监测报告。依据《公司xxxx年资金运用内控比例方案》、《公司xxxx年风险偏好体系方案》、《公司xxxx年二级风险限额方案》的要求，风险管理部密切关注关键风险指标状况，每季度对风险指标进行识别、评估、监测和预警，并提出风险应对建议。对于异常指标，风险管理部及时提示并与相关部门沟通，寻找异常原因，提出改善措施，形成风险限额监测报告、报表，按时向总裁室汇报公司整体风险状况，持续做好对各类风险的防范和管控。

　　2、完成xxxx年度全面风险管理报告的编制与汇报。xxxx年一季度，风险管理部拟订了《公司xxxx年度全面风险管理报告》，经总裁室、董事会风险管理委员会审议后，提交董事会审批通过。报告对公司风险管理组织xxxx年履职情况进行了回顾；对xxxx年公司风险管理制度流程的建设与完善情况、风险偏好体系建设情况进行了汇报；对xxxx年公司七大类风险状况进行了客观分析；对公司当前面临的重点风险进行了提示，并提出了解决建议。

　　3、完成xxxx年度投资风险分析报告的编制与汇报。xxxx年一季度，开展了xxxx年度投资风险排查工作，对公司当前投资资产持仓情况进行了风险排查，拟订了《xxxx年度投资风险分析报告》，并向投资管理委员会进行了汇报。截至xxxx年末，公司风险类项目4个，无重点关注类项目、一般关注类项目11个，其中重点关注类、一般关注类项目较上一个报告期均有所减少，上期提示的`资金运用风险点逐步化解。

　　4、按时完成各类监管报告报表的编制及报送。包括向中国银保监会报送季度风险监测数据、风险综合评级数据等；向人民银行报送月度重大事项、季度风险监测报表、季度金融稳定报告等。

　　二、xxxx年下半年工作计划

　　xxxx年下半年，将继续围绕“突出重点、持续优化”的总体思路，在对当前宏观经济金融形势深入研究的基础上，根据偿二代监管规定，结合公司实际，按照I类保险公司监管要求开展风险管理工作。重点做好以下工作：

　　（一）继续做好偿二代风险管理各项工作

　　1、认真组织xxxx年偿二代监管评估各项工作。根据中国银保监会《关于开展xxxx年度保险公司偿付能力风险管理能力监管评估有关事项的通知》（银保监发〔xxxx〕13号），今年公司将接受江苏银保监局的现场评估。风险管理部将认真做好接受江苏银保监局SARMRA现场评估的各项准备工作。现场评估检查期间，优先办理评估组安排的各项工作，按要求向评估组汇报工作，及时提交相关材料。评估结束后，根据江苏银保监局现场评估意见，认真做好工作总结，及时组织评估发现问题的整改工作。

　　2、精心组织开展偿二代二期工程落地的各项工作。偿二代二期工程监管规则即将下发，公司将按照监管最新要求，认真做好“偿二代”二期工程的落地实施。一是加强学*研究，掌握二期工程监管规则的变化与要求，积极参加相关培训。二是在学*研究的基础上，提出贯彻落实“偿二代”二期工程的工作方案。三是认真组织落实“偿二代”二期工程工作方案，贯彻执行监管要求，不断提升偿付能力风险管理的能力和水*。

　　3、进一步完善风险偏好体系运行机制。认真评估和检视风险偏好体系以及一级、二级风险限额指标运行的有效性，编制《公司xxxx-xx23年风险偏好体系方案》运行评估报告。同时，根据评估结果，结合公司业务发展战略和面临的风险状况，对《公司xxxx-xx23年风险偏好体系方案》进行更新，并制订下一年度二级风险限额方案及资金运用内控比例方案。

　　4、组织开展年度风险应急演练。根据制度规定，计划组织相关部门开展保险风险、操作风险、不动产投资风险等风险应急演练工作，并根据演练结果进行分析总结，梳理风险管理流程，优化风险防范和处置措施。

　　（二）扎实开展投资风控各项工作，防范资金运用风险

　　1、扎实开展投资项目风险审核工作。下半年年，风险管理部将继续加强对投资业务事前、事中和事后全方位的风险管控。事前管控方面，一是严格依据公司投资决策授权体系及授权额度，进行投资决策授权风险审核；二是依据公司内控比例方案，监测各类资产的投资比例，控制各类投资风险。事中审核方面，加强对拟投项目的风险排查，及时出具风险审核意见，提示投资风险，为领导决策提供参考。事后跟进方面，加强对已投项目的风险监测，定期开展风险分析与报告，防范项目风险。

　　2、落实董事长对风险项目处置工作的批示，配合做好风险项目处置。在做好研究的基础上，配合做好5个项目的风险处置工作，最大限度减少公司损失。

　　3、配合做好股票投资资格申请各项工作。下半年，风险管理部将根据公司股票投资资格申请工作安排，继续配合做好股票投资资格申请各项工作。一是对照监管关于股票投资能力建设的各项要求，认真审阅并反馈关于股票投资相关制度的意见。二是加强同业调研，进一步完善对股票投资绩效考核、风险控制的相关要求，为后续开展相关工作打好基础。

=

　　管理管理工作总结 3

　　一、隧道管理方面：

　　加强隧道日常巡查与管理：

　　1、成立隧道安全管理领导小组，强化组织领导，落实安全生产责任，隧道运营工作未发生履职尽责不到位的安全责任事故。

　　2、严格按照《公路隧道养护技术规范》对隧道进行日常巡查、清洁维护，机电检修与评定工作。安排隧道站巡查人员对隧道每日不少于2次的日常巡查维护工作，监控员1小时网巡1次，其中发现隧道有逗留人员和故障车辆，监控员第一时间通过广播提醒行人尽快离开。遇到故障车辆及时通知路政、救援大队、交警人员进行拖离，疏导车辆，并通知巡查人员尽快赶往现场，摆放安全标志，确保隧道安全畅通。

　　3、加强隧道通风、照明、供配电、消防、通讯、监控等系统设备的日常巡检和维护，故障设备及时联系维护公司进行维修更换，从而保障隧道机电设备的.正常运行。

　　4、隧道监控员当班期间，不定时检查隧道内运行情况，随时利用电子情报板提示本路段道路通行情况、天气情况，及时提醒过往司乘人员谨慎驾驶注意安全。

　　5、做好与高速交警、路政大队和相关部门的协调，做好事故应急抢险工作，提高紧急情况的处理能力，有效的处理各种突发事件。每逢节假日前与高速交警、路政大队进行联合检查，对隧道洞口、隧道内紧急停车带及车行、人行应急通道等重点区域和重点部位进行重点查看。同时，对隧道内交通安全、消防、供配电、照明、通风、监控与通信等重点设施的进行安全检查。

　　二、机电管理方面：

　　加强机电设备的维护与维修：

　　1、加强机电维护管理，做好五大系统的日常保养与维护工作，及时联系、监督、配合紫光公司和陇原公司对我所机电、计重故障点进行维修与处理。定期对机电设备进行巡检维护，做好清洁维护工作。根据实际维护维修情况，核对工作量按季度计量支付。

　　2、每年春季军训期间，联系维护公司对各站职工进行机电知识培训，让职工更熟练收费系统机电设备的故障排查，简单故障处理方法，高速公路监控、联网收费系统及网络安全防护及病毒查杀的相关操作。

　　3、定期对各站发电机进行保养，并做好柴油发电机的维护运行工作，保证柴油发电机运行正常。

　　4、每年按照灭火器检查记录卡时间节点对各站灭火器进行更换，严防安全事故发生，确保安全生产工作有序开展。

　　5、为确保全国高速公路联网收费系统实车测试工作顺利实施，有序推进费显系统优化工程，20xx年4月中旬对所有收费站ETC车道、ETC/MTC混合车道的费显、工控机等设备全部加电运行，提前做好收费车道系统的养护维修，并对所有机电设备运行状态进行检查，保障车道收费系统正常工作，为实车测试提供必要支撑。

　　管理管理工作总结 4

　　20xx年来，根据县委、县**关于社会管理创新、*安创建活动，我局结合城市管理的实际情况，在城管系统全面部署开展社会管理创新、创建*安单位活动，按照创安目标抓落实，确保了全局无发生重大责任事故和治安案件。现将主要工作情况总结如下：

　　一、加强组织领导。

　　我局领导对创建工作高度重视，把创建活动作为一项重要政治任务，摆上议事日程重点抓，认真对照*安单位创建标准，成立创建领导机构，加强组织领导，落实工作责任，明确专人负责，提升创建保证率。今年9月，城管局成立后及时调整了*安单位创建领导小组，继续负责监督、协调、检查、指导全局创建工作的开展。

　　二、明确工作职责，健全工作机制。

　　我局明确规定各股室负责人为创建*安单位工作第一责任人负总责，把创建工作纳入单位精神文明建设总体规划之中，与单位全局工作做到同部署、同检查、同落实；进一步建立《行政纠纷调解工作制度》、《矛盾纠纷排查工作制度》等各项制度，完善**台帐、信息*台建设。加强行政调解规范化建设，努力健全维护社会稳定工作机制。

　　三、加强执法人员素质教育，提高依法行政工作水*。

　　局属各单位根据本部门工作实际，年初制定了一整套的培训学*计划，有计划地、有针对性地举办各类培训班，不断提高干部职工的综合素质和能力。培训形式灵活多样，结合工作实际；环卫职工积极参加各类工人技术等级的培训，开展安全生产教育培训；执法大队坚持每周一学*日制度，并先后组织举办法律知识和执法服务等多层次、多层面的各类培训10余次，培训率达到100%。

　　四、围绕县委、县**的中心工作，积极化解社会矛盾。

　　今年以来我局结合城乡环境治理工作成功处置了胡南院子街老摊区规范设置、摆摊，池濠沟马路菜市场取缔的遗留稳定问题。在重大事项、重要决策中开展风险评估。如，在县城992辆人力三轮车换车工作中，对存在的稳定隐患、诱发稳定问题都作了风险评估，并采取了相应对策，在公开、公*、公正的原则指导下由三轮车业主代表全程参与换车、议价的`全过程，确保了换车工作的顺利完成。据统计，今年以来我局调解各类矛盾纠纷200多起、行政纠纷38件。调解率、成功率都达到100%。

　　五、开展整治市容市貌和环境卫生专项整治，切实解决市民关心的热点难点问题。

　　为加大城管执法力度，纠正损害群众利益突出问题，我局对占道经营、户外广告、支棚搭架、以街为市、卫生死角等违章现象进行重点清理整治，在整治到位的基础上实行定人定岗管理。今年共计劝导、纠正各类市容违章行为12865起，暂扣物品486起，发送停止违法行为通知书和限期整改通知书1840份，取缔露天菜场4处。与此同时我们高度重视群众呼声，把群众满意作为第一要务，在每一项工作措施推出之前都认真倾听相关单位和群众的意见，重大整治活动前以***的形式进行告知，对市民反映强烈的旧垃圾场污染、电瓶三轮车非法运营、马路菜市、违章搭建等问题，发现一起，查处一起。今年收到民生聚焦72件，群众来信46件，件件有记录、有回复，处理率100%，满意率90%以上。

　　六、积极开展社会管理创新工作。

　　一是建立完善新闻发言人制度，落实专人负责网络舆情分析、舆论引导，及时回复解决网民反映的合理、合法的问题，并消除影响。同时积极办理**、**热线35宗；二是开展城管进社区活动，为使城市管理融入社区，根植社区、服务社区，今年8月，城管局启动了城管进社区活动，城管执法人员进驻城区6个社区后，与社区双向互动，优势互补，社区参与管理“家底清、底气足”，有效减少管理中的“盲点”，提高了社区居民环境卫生意识和文明素质；三是组建文明劝导队，在城区聘请了热心公益的“4050”人员80名，组成文明劝导队穿越在城区主要街道和公共场所开展文明劝导活动，杜绝市民不文明行为；四是积极参与“两违”整治工作。自10月下旬以来，先后抽调6人参与县上统一组织的对国道213公路沿线，黄旗坝片区违法占地和违法修建进行调查处置工作。及时制止、防止部分村民“两违”行为15起；五是加强与**、交通、工商、环保、建设等部门执法联动，持续开展打击电瓶三轮车非法运营。全年共盘查教育324台次电瓶三轮车，暂扣92台，销毁42台，对8名妨碍执行公务车主移送**机关处理。有效遏制了电瓶三轮车非法营运，为市民营造了良好的安全交通秩序。

　　管理管理工作总结 5

　　根据《安徽省实行最严格水资源管理考核办法》(皖政办〔20xx〕49号)、《滁州市人民**办公室关于印发滁州市实行最严格水资源管理制度考核办法的通知》(滁政办秘〔20xx〕80号)要求，结合我县20xx年度实行最严格水资源管理制度考核工作开展情况，对全县水资源保护、利用、治理、监测等情况进行了总结，现将20xx年水资源工作总结报告如下：

　　一、水资源管理工作开展情况

　　(一)完善了水源地保护规划的编制工作

　　为加快完善水资源规划体系，严格水资源规划管理，开发利用水资源。

　　按照水资源功能区规划的要求，与国民经济、社会发展、生态建设规划相协调，我县参照《滁州市水资源综合规划》于20xx年4月2日由我局对《来安县水资源综合规划》的编制进行公开招标。

　　水资源综合规划编制项目包括《来安县水资源综合规划》、《水资源保护规划》、《饮用水水源地安全保障规划》、《农业节水发展规划》、《水生态系统保护与修复规划》等5个规划，规划编制费用约200万元，目前此项工作已由中标单位开始编制，计划11月底出成果。

　　(二)严格区域用水总量控制

　　严格执行市局下达我县取水总量控制指标及行业用水分配方案，结合我县实际加以调整和储备，制定全县工业、农业及生活用水计划，对全县145家规模以上企业下达了20xx年的用水计划并要求各企业年底上报20xx年的工业用水总结。

　　督促各用

　　水企业及时办理取水许可手续，安装计量设施，建立用水台账制度，强化节约用水管理，建立健全各项规章制度。

　　初步建立县级用水总量控制指标体系。

　　(三)加强了水质卫生监测工作

　　由于我县尚未建立县级水质检测中心，水质检测只能依托来安县疾病预防控制中心进行，但频次较少，无法全面、及时、准确掌握农村饮用水的卫生状况，为了让广大农民群众喝上放心水、干净水，我局3月开始筹划编制《来安县农村饮水安全工程水质检测中心实施方案》，计划年底前建成农村饮水安全水质检测中心，现在已开始采购仪器检测设备。

　　(四)加强了水法规宣传力度

　　在3.22世界水日及中国水周期间，我局组织了10人的宣传队伍，出动宣传车在县城主要路段进行巡回宣传，悬挂过街横幅10幅，张贴标语150条，散发宣传资料500份。

　　紧紧围绕世界水日和中国水周的宣传主题，精心策划，面向社会宣传水法、取水许可和水资源费征收管理条例、水土保持法、防洪法、行政许可法及其他涉及水利职能的各项法律、法规和规章。

　　通过多层次、多侧面的立体式宣传，进一步强化了全社会的水法制意识，为水利工作的健康开展创造了良好的社会氛围。

　　二、全面加强节约用水管理

　　(一)着力推进节水型社会建设。

　　建立部门协作的节水管理机制，县机关事务管理局、县***、县水利局、县财政局等部门加强协作，制定了《来安县创建节水型单位工作方案》成立了来安县公共机构节能办公室，强化节约用水管理。

　　(二)认真落实节水三同时制度。

　　将节水设施建设作为

　　取水工程建设验收的重要内容，未按照节水措施方案要求实施的，暂缓验收，直至整改到位。

　　三、水功能区整改情况

　　完善水功能区监督管理制度，建立水功能区水质达标评价体系。

　　编制了《来安县水功能区水质达标整治行动方案》，增加屯仓、*阳、陈郢、红丰4处水库作为水质监控断面。

　　由水文局按月发布水功能区水质通报。

　　积极开展本区域内的'入河排污口的普查，共查处32处排污口，按照所属河流、水功能区、位置等信息详细登记。

　　通过排查情况，编制全县重要水域的纳污容量和各水功能区、行政区排污总量和限排意见。

　　四、水资源论证工作开展情况

　　严把新项目水资源论证审批，把水资源论证作为建设项目审批、核准和开工建设的前置条件。

　　我县累计对44个建设项目实施了水资源论证，并颁发取水许可证。

　　已发取水许可证的项目均开展了市级发改等部门审批、核准、备案、论证工作。

　　4.严格落实水资源有偿使用制度

　　严格水资源费征收、使用和管理。

　　认真贯彻执行《安徽省物价局、安徽省财政厅、安徽省水利厅关于调整水资源费征收标准的通知》(皖价商[20xx]66号)有关规定，严格水资源费征收管理和使用。

　　规范征收程序，水资源费征收统一使用省财政厅印制的安徽省非税收入票据，全额纳入财政预算管理，由***门按照批准的部门预算统筹安排。

　　五、加强取用水监控管理

　　为贯彻落实最严格的水资源管理制度，严格取水总量控制，严格水资源费计量征收，加强重点用水户取水全过程监管，我局对全县13家国控点和省控点取水户安装计量设施，实现重点用水户计量设施安装率和在线监测率达100%。

　　并委托专业人员定期对计量设施进行检修维护，初步实现水资源管理科学化、规范化，为我县实施最严格水资源管理工作提供了强有力的技术支撑。

　　六、用水总量统计情况

　　根据水资源管理需要，结合滁州市下达我县2.966亿m3取水总量控制指标，将我县的工业、农业、生活用水严格控制在指标范围内。

　　七、加强水资源征收力度

　　随着国家对水资源管理工作的重视和征收标准的提高，我县也不断加大水资源费征收力度，认真落实水资源有偿使用制度,依法加强水资源费征缴管理,严格做到三个到位，即：征收执行到位、收费标准执行到位、计量收费执行到位，不擅自减免、缓征或停止征收，确保水资源费征收量与许可量、用水计划、计量统计实现零差距。

　　今年上半年，我局共征收水资源费48万元，其余非重点用水户，我局均于年底一次性结算，并全额纳入财政预算管理。

　　八、地下水管理与保护为加强水资源管理制度、维护城市供水秩序

　　我局编制了《来安县自备水源井调查工作方案》，全面清理我县公共供水管网覆盖区域内的非法自备水源井，针对自备水源井数量及分布，制定了《来安县清理非法自备水源井工作方案》，对于违法当事人取用地下水作为单一水源的，限期改用自来水，改水后由县人民**关停水源井，全县共查处自备水源井48处。重点公路濮开高速公路新乡段。

班务管理工作总结实用5篇（扩展3）

——小学三年级班务管理工作总结实用5篇

　　小学三年级班务管理工作总结 1

　　作为新教师的我，初出茅庐，开始接任的是三年级班主任，多少有些苦，有些累，但我下定决心，不管如何辛苦，我也要将普通而又*凡的班主任工作做好。因为心中有爱。

　　一、培养学生的良好*惯。

　　三年级作为中段学生，加上是外校学生，年龄小，自控力差，纪律涣散。我从培养学生良好*惯入手，课上进行趣味教学，尽量吸引学生的注意力，组织好学生的纪律。利用晨会课、思想品德课学*学校规章制度，提醒学生做好上课准备工作，并且在课后注意观察学生的行为，根据学生的表现在学生中树立榜样。在日常学*中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成认真听课、认真作业、下课好好休息、讲文明、讲礼貌、讲卫生的好*惯。

　　二、关心爱护每个学生。

　　作为一名年轻教师，我爱班上的优等生，更爱班级的后进生。在学*中，不让一个学生掉队。如我班罗勇同学，每次上课发呆，不肯做作业，甚至于逃课。我没有放弃他，而是手把手的教他写字，抓住他的点滴进步，不断鼓励他，在学生面前夸奖他是个聪明的孩子。渐渐的，他不但能完成作业，而且成绩也有了很大的进步。在生活上，我更是无微不至地关心每个学生，帮他们削铅笔、提醒学生按时吃药、帮学生点眼药水，因为我校学生大多是外来民工学生，家境不大好，有时学生看了病，都是我付的款，不需要任何回报。宝剑锋从磨利出，梅花香自苦寒来。经过一学期的努力，学生们对我敬重有加，什么事都来找我，作为老师，作为一个班主任，我感到非常欣慰、感动。

　　三、培养良好的班集体。

　　当今社会是展现自我，张扬个性的时代，作为班集体是培养学生个性的沃土，有了这块沃土，学生的个性才能百花争艳。集体活动，最能培养学生的凝聚力、集体荣誉感。我带领学生积极参加、组织学校与班级的各项活动，每天一大早，我总是跟学生差不多时间到校，一到学校就协助学生搞好卫生工作，这样，学生不仅逐步养成热爱劳动的好*惯，而且时刻想为自己的班集体争光。开展一些跟教学有关的活动，如：写字、朗读、讲故事、口算比赛等，利用黑板报开展排版比赛，每两周就让学生分组出黑板报，还在教室墙壁上贴了学生的各方面的优秀作品，展示学生各方面的才能，发展个性。逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。

　　四、尊重、爱护每个学生。

　　人们常说：良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。但我觉得教育学生良药未必定苦口，批评、教育范错误的学生，要以尊重学生的人格为前提，采用不同的方法，以关心为前提，让学生感受到我对他的爱，用心听进你说的话，然后去做，还要做到，那么就成功了。当然，这并不容易，比如，学生没按时到校，我会马上打电话到学生家问清楚情况，然后做出处理。有学生上课做小动作，我不会当众点名批评，我会用眼睛点下，到下课时间把学生叫到办公室提醒，并以情动人，效果很好，现在班上纪律好，气氛佳，上起课来也比较轻松。在这学期中，我与学生在一起，觉得日子过得真快，虽然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高兴，忙得开心，我将更加努力工作，不断完善自己，提高自己。

　　小学三年级班务管理工作总结 2

　　紧张的一学期结束了，我圆满地完成了本学期的各项任务。这学期我担任三年八班语文教学工作和班主任工作。本班共有学生69人，虽然班级的情况比较复杂，但从学生以及家长反馈的信息来看，收到了一定的效果。同时也存在许多不足，现将本学期的工作做如下总结：

　　一、规范学生日常行为

　　良好的常规是进行正常的学*和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益。因此，要扎实有效地加强一个学生的常规训练。训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、**和出操常规、卫生常规、劳动常规等等诸多方面。务必使每个学生具有“服从集体，服从命令”的思想，具有自我约束力，形成*惯，保证整个班集体随时表现出“活而不乱，严而不死”的良好班风班貌。为此我经常利用班会课，教育学生怎样遵守纪律，*时上课发现某些同学或者某个小组做得好的及时表扬，在班中树榜样，发现不良现象及时纠正。经过一个学期的努力，班里的大部分同学都能做好，还有几个纪律观念薄弱者经常要老师教育才做好一阵儿，以后还要继续加强教育。

　　二、培养学生文明礼貌、良好的卫生*惯

　　日常生活中，我要求学生做到仪表美、语言美、心灵美。强化要求学生执行学校的学生行为规范，衣着整洁，佩戴好校卡、红领巾上学，由班干部督促检查，结合评比制度，促使学生自觉自悟，现在同学们都已经养成了这个良好*惯。在语言行动上，同学们懂得讲文明礼貌，无论在校内、校外，他们见到老师都很有礼貌地叫声“老师好！”同学之间团结友爱，互相帮助，拾到东西交公的好人好事不断涌现。从他们的行动已经可以看到：在他们小小的心灵里已经发出美的萌芽。

　　良好的卫生*惯有助于孩子健康成长，班会课我不会挪作他用，在课上，我纠正同学们错误的读书写字姿势，教给孩子正确的刷牙方式，检查他们的个人卫生。教育学生保持环境卫生，除了每天坚持三小扫，每个星期一，我都会带领同学们进行大扫除，让孩子们从小养成爱劳动的好*惯。

　　三、在学生面前树立良好的老师形象

　　在工作中我能够严格遵守学校的各项规章制度，时刻以一名人民老师的标准严格要求自己，尤其是在学生中，时刻注意自己的言谈举止为学生做出表帅。人们常常把老师比喻成妈妈，这话一点都不假。怎么样去做才会尽善尽美呢？我觉得要从以下三方面去做：

　　1、对学生要有爱心。要想让一个班级有凝聚力，首先要对自己的学生付出你最大爱心，就像对待自己的孩子一样。当他们遇到了困难，你就一个像朋友伸出一双温暖的手来帮助他们，让他们真正觉得你是爱他们的，这样你的学生才会喜欢你，才能愿意和你交朋友。

　　2、要充分的信任学生。即使你的学生真的是在骗你，请你也要善意的相信他一次，让他觉得你是充分的相信他，让他自己觉得欺骗了你是不对的，让他自己深感内疚，让他主动的向你承认自己的错误，这不比你逼着他或者打他一顿效果要好的多吗？我觉得孩子有时候说谎也是很正常的，连我们大人还有犯错误的时候，更何况一个孩子呢。最主要的是你怎么去面对你的学生所犯的错误，怎样来帮助他解决问题，改正自己的错误，保证在今后的学*生活中不再犯类似的错误。让他明白做人的道理，这才是真正的为人师。

　　3、真正做到“因材施教”。我这里所说的“因材施教”同教学上的“因材施教”是两种含义。不同点是，我要真正了解自己的每一个学生，了解他们的家庭，了解他们的性格，了解他的思想等，这样才会真正做到“因材施教”。

　　四、努力培养健康向上的班集体。

　　班集体是培养学生个性的沃土，有了这块沃土，学生的个性才能百花争艳。集体活动，最能培养学生的凝聚力、集体荣誉感。每天一大早，我总是跟学生差不多时间到校，一到学校就协助学生搞好卫生工作，这样，学生不仅养成逐步养成热爱劳动的好*惯，而且时刻想为自己的班集体争光。我还经常开展一些跟教学有关的活动，如：写字、朗读比赛、讲故事比赛等，利用黑板报开展绘画比赛，利用元旦节，举行班级元旦文艺晚会，展示学生各方面的才能，发展个性，逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。

　　对于一些潜能生，我经常找他们谈心，发现问题及时与家长联系共同解决，从而帮助他们转化思想，达到育人的目的。学生在学校有了进步表现，我也及时向家长报喜，给他们信心，督促他们继续努力。

　　我发现自己成熟了很多，遇事要三思而后行。因为考虑成熟了再去做，一定会收到事半功倍的效果。经历了这么多，使我不仅想起了一首歌的歌词“不经历风雨怎么见彩虹”。我相信自己会走好今后的每一步，我也更坚信自己能在小学教育事业上谱写出一首最动人的乐章。

　　小学三年级班务管理工作总结 3

　　又一学年结束了，抚案沉思一年来工作的点点滴滴，我过得忙碌而又充实。本学年我任三六班副班主任，我们三六班共有54人，学生年龄在8—10岁，思想水*不一，学*态度不同。在师生的共同努力下，我班顺利地完成了本学期的各项工作任务。为了更好地搞好将来的工作，我把本学期我职责范围内的的班级工作情况总结如下：

　　一、进一步加强思想品德教育，营造了良好的班级风气。

　　一年来，我根据学校少先队大队部的教育工作计划，针对中年级学生特点，协助班主任积极开展爱国主义教育，培养学生良好的行为规范，收到良好的成效。首先利用开学之初，抓住升旗仪式的有利时机，借助班会对全体同学进行政治思想教育，使每位学生都能迅速地从假期的散漫、生活无规律中转化到正常的小学生的学*生活；激发了同学积极向上的思想意识，形成了"团结、务实、积极、争先"的良好班风，增强了班级凝聚力；再者，结合学生身边的正反事例认真剖析，分析其是非，总结其教训，吸取其经验，引导学生进行自我教育，完美自己；最后，利用每周一次的升**仪式对全班同学进行爱国主义、讲文明、懂礼貌教育，并从学生的一举一动、一言一行入手，使每位学生从小形成良好的行为*惯、文明*惯，为培养新世纪的人才打下了扎实的基础。

　　二、借助学科教学这一阵地对学生进行潜移默化的品德教育，提高了学生的综合品德素质。

　　小学教育主要是养成教育，一个人能否养成良好的行为*惯和高尚的思想品德，关键在于小学阶段的教育，特别是中低级段的教育。学生良好的思想行为不是一朝一夕形成的，而是通过每一件事，每一项活动，每一节课，长期熏陶才能形成。半年来，我着重入手抓日常行为规范的养成教育。我以课堂生活为主体，以常规训练为主线，加强了对学生课堂纪律、常规、礼貌、卫生和劳动等几方面基本行为准则的教育。培养学生对学*的责任感和自学、自理、自控的能力，使课堂教学中师生和谐统一地完成各项教学任务。

　　三、加强了班级安全教育。

　　本学期中，能够针对当前不安全因素，对学生的安全教育工作做到长抓不懈。对学生的行为给予一定的约束，针对上下楼梯易出现事故这一情况，我每天派学生监督、提醒违纪学生，禁止追逐打闹，教育学生上、放学路上注意交通安全。禁止放学回家骑自行车，力争让每一位学生都能从小有较强的自理能力，使每一位学生都能"高高兴兴上学来，**安安回家去"。半年来，在全班师生的共同努力下，没有发生任何安全事故。

　　四、重视与家长的联系，双向管好孩子。

　　孩子的进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。为了更好地全面了解学生情况，我通过多种形式与家长建立密切联系，进行友好交往。本学期，在配合学校开好家长会、办好家长学校的同时，继续进行家访、碰头会面等形式，向家长介绍一些教育孩子的方法、经验，通过这些工作，使很多家长重视了子女的教育，改进了对子女的教育方法，增强了做家长的责任感，收到了较好的效果。

　　四、加**生、行为*惯的培养

　　优美的环境使人心情舒畅。搞好班级卫生，可以使学生有良好的学*环境，从小养成讲究卫生的*惯，还有利于学生的身体健康，少生疾病。对于班级卫生，我专门安排学生监督，做到卫生工作经常化，不留死角。为预防学生生病，我常关心学生，时刻提醒他们吃好、睡好、穿好，对生病的学生给予特殊照顾。

　　五、开展丰富多彩的活班级动。

　　本学期中除了配合学校积极完成各项教育教学工作，圆满组织完成了争学《守则》《规范》，针对学生的实际情况进行教育，为形成良好的班风，养成良好的行为*惯、文明卫生*惯奠定了基础。

　　总之，全班同学经过努力取得了一定的成绩，但不可避免地也还存在有许多的不足之处，比如对学困生的转化措施不够得力等，这也是今后班级教育工作的努力的方向。

　　小学三年级班务管理工作总结 4

　　忙忙碌碌中这一学期又过去了。看着孩子们长高的身影，总是会想起和他们的点滴。现在坐在这里想想这个学期的工作，有很多让人高兴的地方，但是更多的还是存在的问题。看着班级目前的状况，进步地方虽然有，但是和学期初的预想还差了很多。一直以来都想建设一个积极向上，学*气氛浓郁的班级，现在来看还需要下更多的功夫，付出更多的努力。所以我根据本学期的工作情况进行了一些总结和反思，以便让自己在接下来的工作中有方向。具体做法如下：

　　一、本学期所做的工作：

　　（一）时时处处做学生的做榜样。

　　班主任要用个人的魅力征服学生，要用自己的热情和朝气去感染学生，无论是上课还是*时交流，都会对学生产生很大的影响。为此，我*时不仅要保证上好每一节课，批改好每一次作业，而且注意自己的言行举止是否得体。与学生们一起动手搞好每一次卫生大扫除，教会学生使用卫生工具的方法。让学生逐步养成热爱劳动的好*惯。

　　（二）培养了学生的*惯。

　　三年级学生由于年龄小，自控力较差。我从培养学生良好*惯入手，扎实有效地加强小学生的常规训练。训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》以及清河学校各项常规：课堂常规、课间常规、**和阳光课间常规、卫生常规、劳动常规、物品摆放常规、乘车常规、就餐常规以及路队常规等方面。要求学生遵守课间秩序、关爱他人、与人和睦相处，爱护公物，还要注意教育学生不乱吃零食，不乱花钱，培养学生勤俭节约的好*惯。

　　（三）做好了班干部队伍的组建和培养。

　　新学期初注重对班干部的选拔和培养，定期召开班干部会，及时沟通交流在班级管理中存在的问题，不断提升他们的管理能力，让班干部真正成为管理班级的核心力量，真正成为班主任的小助手。

　　（四）加强与家长的联系。

　　为了及时了解学生在家的各种表现，我积极通过手机、飞信、短信、走访、校讯通*台等方式进行家访，及时了解孩子在家的各种表现，同时也让家长及时了解孩子在校的各种表现。只有家校双方双管齐下，才能真正做到了因材施教育英才。

　　（五）积极参加学校的各项活动

　　集体活动，最能培养学生的凝聚力、集体荣誉感。我们班积极参加学校的各项活动，如军训会操比赛、冬季长跑比赛、*字作品展示活动、元旦歌咏比赛等，特别是会操比赛、歌咏比赛我们班都取得了全级第一名的好成绩。以活动为载体，展示学生各方面的才能，发展个性，逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。

　　（六）关心爱护每个学生。

　　我觉得做班主任首先要有一颗爱学生之心，没有爱就没有教育。特别是要善待班级中的后进生，要恢复他们的自信、激发他们的热情。班级后进生包括以下三类：

　　1、学*基础较差的学生。

　　2、行为*惯自制控较差的学生。

　　3、既学*基础又行为*惯自控力较差的学生。

　　针对以上学生的不同特点，多与他们交流，谈心，多一份关爱，达到情感沟通的目的。多给他们一些展示的机会，多去发现他们的闪光点，让他们树立自信，尝试成功的快乐。争取早日“脱贫转富”。

　　二、班级管理存在的问题及今后努力的方向

　　（一）加强行为*惯特别是文明礼貌、课间纪律、午休纪律以及就餐秩序的的教育。

　　（二）加强学生学**惯的培养：让每一个学生课堂上做好笔记，积极回答问题，建立好学科作业记录本、纠错本、字典使用记录本，养成规范书写，认真规范完成作业的好*惯。

　　（三）加强学生爱护公物的教育，让学生积极为班级着想，积极争当爱护班级小卫士。

　　（四）以加强常规管理为核心，积极争当常规管理优秀班级。

　　一路走来，忙忙碌碌。有辛酸也有快乐。下个学期我会更加努力，不断完善自己，提高自己，做好自己的本职工作，取得更好的成绩。

　　小学三年级班务管理工作总结 5

　　都说“可怜天下父母心”，因为父母为了孩子操碎了心。可这两年半的班主任经历让我不得不发出另外一种感叹：可怜天下班主任心。因为父母操心的仅仅是自己的孩子，而班主任操心的却是整整一个班的孩子。当孩子需要关心爱护时，班主任就应该是一位慈母，给予他们细心的体贴和温暖；当孩子有了缺点不足时，班主任又该是一位严师，严肃地指出他们的不足并帮助其改正。班主任就这样日复一日、年复一年地在这两个角色中转换着、付出着。有时，看着自己因工作而憔悴的容颜，思想汇报专题我常常发出感慨，感慨岁月的流逝，感慨工作的艰辛。但是，尽管如此，作为班主任，我们又可以体会到普通老师所体会不到的快乐。因此，我也乐意在这片贫瘠的土地上默默无闻地耕耘。

　　班主任工作很神圣。一个学期来，我能时刻牢记“爱岗敬业”和“为人师表”的职业道德为总旨，在实际工作中不辞劳苦地主动开展班级管理和德育教育，配合学校工作，圆满的完成了本学期的教育教学任务。现就本学期的工作做如下总结。

　　一、教育工作

　　我们三年级3班共有61人，其中男生37人，女生24人。男孩多且差。但班级凝聚力强，班级集体荣誉感强。

　　在班级管理方面，我首先结合班级评比制定相应的制度，提高学生自主参与管理的积极性，明确学生责任意识。

　　其次，健全一人一岗，并做好岗前培训。班级中无论是大事还是小事，都有固定的人去管，有人去做，我也从繁重的班级管理工作中**出来。收到了事半功倍的作用。第三，我取得了家长对我的支持和信赖。认真准备家长座谈会，站在家长的角度谈孩子，和家长达成了共识，无论是家里发生的事，还是学校发生的事，家长都愿意和我说一说。正因为如此，我们班才形成一个团结、向上、积极进取的班级。

　　二、培养良好的班集体

　　（一）注重教室文化的建设。

　　开学初，我组织学生把教室布置好，让教室的墙壁具有教育内容，富有教育意义。在具体布置时，针对班内学生的特点，从大处着眼，小处着手，制定班级文明行为评比实施方案，张贴小学生行为规范，使学生行有可依，激发学生的上进心。并设立评比栏。班组设置由专人管理的“图书角”，以拓宽学生的知识面。为及时反馈学生情况，设置了班级日记，由班长负责记录。

　　（二）注重班干队伍建设，形成良好的班风班纪。

　　要组织一个成功的班级，班主任首先要选择一些品学兼优、责任心强、身体健康、乐意为同学服务的学生担任班干部，培养这部分同学，以带动更多的同学进步。1、选拔培养班干部。班干部的时候，提前让同学们做好竞选准备，准备好竞选演讲词，进行竞选，学生投票，最后在班上确定职务及人选。2、增强班干部间的凝聚力。班主任出主意，让班干部们组织一些小活动，让大家学会协调工作。这样既能在班干部的纪律及常规管理上起到明显的效果，又能使班干部之间也能因此养成团结友爱的*惯，在班级中孕育团结友爱的风气，使班级成为一个大家庭。3、另外，不仅班干部，就连值日小组长都是孩子们自己选出来，又由组长选的组员，这样有利于小组内协调完成卫生整理任务。

　　这样，由于班干部积级配合，以身作则，从而带动全班，收到了较好的成效。

　　（三）加强班级民主建设。

　　我们班的班干部是每月进行一次竞选，竞选两周之后将在主题班会上由班干部进行述职报告，同学们小组讨论进行评议。在这一过程中，作为班主任，一定要做好引导工作，是同学们树立这样的理念：表扬是对自己工作的肯定，提出建议是帮助自己进步的阶梯，大家都是互相帮助共同进步的一家人。这样一来，孩子们不仅增加了辨别是非的能力，还能更好地加强班干部队伍建设，加强班级民主建设，另外孩子们在对班干部提出建议的同时也是对自己的反省。

　　三、教育学生努力学*，促进学生全面发展。

　　学生的主要任务是学*，教育学生要有明确的学*目的，端正的学*态度，遵守学*纪律，指导学生制定好适合自己的学*方法，提高学*的自觉性，养成良好的学**惯，提高学*成绩。学生学生，以学为生。让学生体验到学*的乐趣，品尝到成功的喜悦，他们才能有更大的前进动力。

　　四、尊重学生，相信学生。

　　班主任要相信每一位学生都有自己的创造强项，要允许有差异，耐心指导。如在班级管理上，我们班采用值日班长制度，除了一个常务班长，每天都换让一名同学担任值日班长，负责办理一日常规的监督检查与记录，这样每个学生都来尝试管理的苦衷和乐趣，不仅培养学生的管理才能，更重要的是在管理中找到自信与自我价值。

　　五、存在的问题和反思

　　1、部分问题分析处理不到位，对现在孩子心理的成熟度估计不到位。

　　2、我感觉我们班的班干部的号召力和自我管理能力离我的要求还有一定的差距，今后仍需进一步精心精心培养，帮助小干部树立威信，力求班干部从各方面给全班起到模范带头作用。

　　3、加强与家长沟通方法技巧的锻炼，调整好自己的心态，对学生别那么凶。

　　4、反思自己今年的工作经历：虽然有激情，有想法，但是缺少干事情的方法，有时候处理事情的方式过于简单，有时思考问题的角度欠妥当，今后要多向老教师们学*，多读书，尽快成长起来。

　　总之，班主任工作可以说是千头万绪，要想带好一个班级确实值得我们去研究，去多想想方法，特别是象我们这样的中年教师。

班务管理工作总结实用5篇（扩展4）

——公司管理工作总结实用二十篇

　　公司管理工作总结 1

　　一、建材市场经营管理情况总结

　　在受五江建材市场形成规模、大汉建材城等等新建建材市场招商冲击的影响下，经全体员工共同的努力在年初就完成了公司应收额的84%，全年共完成经营收入992.23万元，较去年增长5.2%，为队形成了较好的经济效益。逐步成为队经济的支柱产业。

　　二、地质大厦建设进展情况总结

　　1、全年完成了地质大厦方案设计初步设计，施工图设计工作。经过市场调查了解，请各类专家咨询，同设计院反复商量，反复修改方案10余次。

　　2、土石方工程，6万余方外运，处理施工单位在施工中的各类矛盾。

　　3、基坑支护，人工挖孔桩基础施工已基本完成。

　　4、各类报建手续已办妥，取得了建设用地规划许可证、

　　建设工程规划许可证、桩基础施工许可证等。

　　报建过程中，充分利用好各类政策，节省报建费用500余万元。

　　4、开发办其他事项

　　1）省道209改扩对杉山基地房屋的拆除和土地征用，争取各类拆迁费用100.54万元。

　　2）石马山基地5、6栋屋顶琉璃瓦凿除，解除院内的不安全隐患。

　　3）为配合地质大厦建设，基础院内煤气管改道。

　　三、地质大厦招商情况

　　在本着为队节约资金的情况下，有针对性的在部分地段投放了地质大厦建材市场招商广告，扩大了新建大厦的影响力，稳定了原有市场的商家。通过宣传，到公司来登记租赁和咨询的商家络绎不绝，我们还通过和商家互动、接触，摸清了商户的心态，做到了知己知彼心中有数，准确把握市场形式的发展动态，同时还和部分知名品牌经销商家初步达成了合作意向。为了招商的顺利进行在招商过程中没有休过节假日。

　　20xx年工作中的不足与改进方法：

　　在看到成绩的同时，不断总结工作中的不足，及时发现、及时处理，不断提高工作效率，完善规章制度，尽量减少工作中的不足之处，进一步明确内部分工和职责，建立顺畅的

　　上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，有利地推动各项工作的顺利开展。

　　1、加强人员业务培训，加强团队建设

　　适时安排人员学*，提供交流*台，不断提高职工整体素质，适应公司发展要求，尽快打造出一支能拉的出的队伍，为公司的发展提供优秀的人才资源保证。

　　2、强化工程管理，细化工作计划

　　因客观条件的限制，存在个别施工单位难于管理的现象，对此我们积极加强对施工单位的管理工作，明确各阶段的工作内容、工作难度和工作时间，采取分段控制，责任到人的方法，及时排队工作中的困难，推进项目建设。

　　3、提高服务意识，树立良好市场形象

　　随着市内新建材市场的增加，社会车辆的增多，加大了市场管理的难度。俗话说“林子大了什么鸟都有，世界大了什么人也有”，面对各种各样的商家，使市场管理人员难以全面应对。对此，我们要耐心劝导，认真工作，努力做到使商家满意，让顾客放心，为418市场的可持续发展、品质的`提升打好基础。

　　20xx年的工作设想与展望：

　　全面落实与队签订的经济责任制，提升管理水*和经营能力，进一步繁荣稳定市场。

　　1、市场管理方面：

　　对市场的配套设施进一步完善，整个市场安装电子监控设备，车辆做到有序停放，加强安全保卫功能，管理工作更加程序化、规范化。

　　2、地质大厦工程进度

　　力争9月份完成整楼主体工程，11月份进行商场的试营业。

　　3、招商工作

　　5月份全面完成地质大厦建材商场的招商工作，9月前完成商场管理团体的构建与培训。

　　新的一年，新的形式、新的要求，我们将面临新的任务，新的机遇，新的挑战，我们相信在大队的正确领导下，一定能完成好既定的各项任务，我们有信心在新的一年里再创新的成绩，为418队的发展壮大做出更大的贡献。

　　公司管理工作总结 2

　　弹指一挥间，来到公司工作已有一年多的时间了，在领导、同志们的关心、支持、帮助、指导下，我认真、勤奋、踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身组织协调能力、办文办会能力、沟通表达能力、逻辑思维能力、文字写作能力等各方面能力都有较大提升，为做好办公室工作打下了良好的基础一年多来，我始终怀着一颗感恩的心在工作着、学*着，因为在工作中不仅学到了与纪检工作相关的知识、技能、方法，还学*到了如何为人处世，怎样做一名组织信任、领导放心、人民满意的纪检干部，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。又是年底了，对一年来的工作进行总结与归纳，如有不妥之处请领导和同志们批评指正。

　　一、脚踏实地，努力工作

　　办公室是一个工作复杂、人少事多、任务较重的部门。作为办公室内勤工作人员，肩负着领导助手的重任，同时也要协助领导保障机关正常运转，不论在工作安排还是在处理问题时，我都经过慎重考虑，同时固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。一是熟悉各项业务，胜任工作。在工作之余，通过积极向领导、同事请教和学*各类工作资料，逐渐增进自己对业务工作的了解，使自己能够做好工作。二是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。在工作中，我坚持做到“五不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的同志在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播。三是注重形象。办公室是公司机关的窗口，因此无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。四是勤于动笔，增强了文字功底。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导和同事们提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。

　　二、端正作风，摆正位置

　　在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的`位置，尊重领导，团结同志，*等相处，以诚待人，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

　　三、存在问题

　　通过一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;二、工作的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神;三、学*掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距。总之，一年来，通过努力学*和不断实践，收获很大。在办公室工作期间，有时工作中觉得自己有一定的工作经验，或是由自己的判断来处理事情，出现了不少的问题，给领导和同志们添了不少麻烦，虽然最后在领导的帮助下都解决了问题，但还是反应出自己工作能力欠缺、处理方法不当等问题。

　　在以后的工作中，我还要继续加强学*，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。

　　公司管理工作总结 3

　　回首我的年，内心几多张扬，几多豪迈。也有人说：汗水浇筑希望，劳动体现价值。回首即将过去的这一年，我的内心倍感自豪，在此做以总结：

　　在年的12月19日我给自己做了一个正确的决定。放下一切事，做好当前的保险工作。在不停的学*和拜访中，我打破了我的不能在短短的48天，我创造了我有史以来业绩的最大辉煌。做到我公司的前三甲。在即将落下帷幕的那一刻顺利进入市公司精英俱乐部。并在年的开门红中做到名列前茅，并拿下两个海南游的名额。我收获了个人展业的知识和技巧；同时也收获了太多难忘的美好。我领悟到了工欲善其事，必先利其器的真理；更深刻的理解了天道酬勤，业道酬专，商道酬成的道理。

　　这一年，我涉猎了另一个工作领域，整体家居的配置。在工作中虽没有大的建树，但是对自己的自律行为和审美能力以及客户经营有了更深的领悟。歌德堡――――它是德阳首家以1：1比例打造的大型高端实体家居样板间展示中心，可谓品味至上，经典回归。它带来的不仅是感官视觉上的冲击，更多的是生活方式的体现，历史文化的寻根。在这个以不同风格打造的样板间里让你时而觉得到了地中海，一会又来到美殖民地，忽而又来到浪漫的古法国。从这里，我知晓了，巴洛克到洛可可的进化历程。也知晓了美式风格根植于欧洲文化。在美妙的工作环境中等着客户上门来参观，品鉴。和我*常的工作可谓大相径庭。完全颠覆了我*常工作的轨迹。

　　生活仍需继续，我不能一直沉浸在过往的成绩中，压力依然未减，对于品质生活的追求，对于家庭责任的担当，对于事业发展的期望，依然我会去憧憬。而成功对于每个人来说都是公*的，不同的是在我们工作之余你选择的兴趣和爱好而已。

　　在来年的'我会更加严苛的要求自己，我将调整新的展业方向。进攻高端市场。这样就必须要有更多的知识面去应对这些知性客户。一句老话说得好：业道酬专，他山之石可以补玉。因此给自己订下每天2个小时的学*，不断的充实，锻炼自己的内功。深信：积土为山，积水而为海。只要日日行，就不怕千万里；常常做，就不怕千万事。也给自己订下年出门旅游两次，以这种走游的方式来积累人生的经历。在今后的生活，工作中，坚信把*凡的事做好了，就是不*凡！所有的叹息和不如意都会随着昨天拂袖而去，新的曙光正渐渐升起。祝福我们年工作顺利，身体健康，财源滚滚，我们共好！

　　公司管理工作总结 4

　　时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

　　爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，*时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　一、认真学*岗位职能，工作能力得到了一定的提高

　　根据目前工作分工，我的主要工作任务是

　　（1）负责公司培训工作；

　　（2）负责工伤保险工作；

　　（3）办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

　　二、不足和需改进方面

　　虽然到来了*三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学*业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学*各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。

　　三、几点建议

　　公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。

　　首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野。

　　其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。

　　第三，要做好后继人才的培养工作。成立xx年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。

　　第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。

　　公司管理工作总结 5

　　xx年对于##公司物业部来说，可以说是发展的一年，我们在不断改进完善各项管理机能的一年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各兄弟部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作

　　一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

　　在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；

　　二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

　　一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

　　1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

　　2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学*，使我们的视野更加的.开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

　　3、积极应对新出台的法律、法规，xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学*，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学*、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

　　三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

　　一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

　　四、积极应对突发事件，认真做好震后维修解释工作

　　今年5・12汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过*一个月的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，*衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了《陕西省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学*应变各类突发事件的能力。

　　五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗

　　随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活*惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。

　　六、后期零星交房工作有条不紊的进行

　　截止xx年底，国际大厦写字间累计交房180套，其中a座46套，b座134套。办理装修176户，随着像xxx等大型企业的强势进驻，@@@@地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也不断提升。

　　七、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成

　　xx年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大地震等客观情况而增加不小的难度，在面对重重阻力的情况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到99万余元，停车费、广告费等其他收入28万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对xx年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴。

　　八、积极联系开发商为业主办理房产，维护业主的正当权益

　　自xx年9月开始交房以来，物业部客服根据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止xx年底累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。

　　九、积极配合相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势

　　物业管理主要由几大部分组成：客服，安防、工程维修、保洁，各部门之间相互配合，才能发挥物业管理的最大能量，过去的xx年，物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的：大厦的消防安全是第一位的，每年物业部要举行一次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了xx年度消防演练工作；每年的供暖也是一项比较复杂的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的配合才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺利完成。凡此种种，说明一个，集体的力量是强大的，任何工作不是某一个部门能单独完成的，通过大家的配合才会有物业部的不断进步。物业部客服不仅在部门内部相互配合，同时也积极配合公司其他部门的工作，比如为提升公司的销售，配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。

　　十、根据实际情况，适时调整保洁合同相关条款，完成xx年度保洁合同的续签工作

　　保洁工作运行两年以来，肯定的是整体层面有了很大的提高，但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这一年的工作，我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改进，在xx年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更好的完成保洁工作。

　　十一、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

　　经过我们对xx年的业主满意度调查统计如下，本次调查共发放调查表80份，收回78份，总体来说业主对物业管理的总体满意度为91％，具体分析如下：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作，根据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为98。

　　公司管理工作总结 6

　　狠抓项目办理 各位带领、各位同仁：大家好！ 200X年是不*凡的一年，在过去的一年中，**分公司共结束交易额15375万元，创分公司历史新高，综合效益也大有进步。跟着策划范围的急剧膨胀，接踵而来**分公司在项目办理方面透暴露一些亟待办理的题目，如项目办理部人员变动频频，机构空置，办理根本薄弱，办理权限、职责不清，对项目贫乏有效的进程监控、教导。200X年局和公司对**分公司自营项目现场办理进行了屡次查抄，发觉了一些题目，此中有些题目都是不该产生的项目办理知识题目，只要项目*常加强自检自纠，有些题目就不会产生。回顾200X年，产生这些题目的因为紧张有以下几点：

　　1、项目办理轨制不健康，项目办理意识稀薄

　　200X年**分公司出台了一系列办理轨制，但有关项目办理轨制却不多，办理集约程度不高，履行力不敷，项目本钱办理意识欠缺，质量、安定意识稀薄。

　　2、进程监控流于式样，“人情化”办理比较凸起

　　在客岁的项目办理综合查抄中，**分公司项目得分不尽抱负，有些项目对班组技巧交底、安定交底做得很不敷，有的项目尽管做了交底工作，但对班组监控每每流于式样，乃至敷衍了事，以致产生了很多质量题目、安定隐患。项目部对项目办理人员要求不严，项目办理人员对班组要求不严，办理轨制偶然成了一种安排，“人情化”办理特别广泛。

　　3、项目未建立有效鼓励机制，m惩办法不严，一岗多人、人浮于事、权责不清的现象还差别程度地存在项目办理中。

　　针对前期项目办理存在的一些薄弱关键，联合分公司年度工作目标，200X年分公司项目办理部工作思路及重点可用“五句话”概括综合，那便是办理筹划要有“决议信念”，进程监控要有“恒心”， 工作教导要有“耐烦”，m惩办法要“狠心” ，办理团队要“齐心”。

　　1、办理筹划要有“决议信念”

　　因为前期项目办理部效用流失，民气浮动，要尽快扭转被动场面，项目办理部全部人员要建立决议信念，要富裕深信在公司、分公司带领下，在公司总部项目办理部教导和赞成下，尽快把分公司项目办理部建成一个本能机能健康、人员干练、办理高效，对项目能起直接赞成和保险效用的强有力的本能机能部分，为了兑现这个目标，详细有以下几方面的筹划：

　　1、200X年分公司项目办理部将遵循公司项目办理部根本办理轨制，尽快构成得当于**分公司实际环境的办理架构、办理系统，正如孙总所要求的，在办理的各个方面、各个层次、各个关键都有章可循，有章必循，对项目办理要真正做到每桩事变有人管，出了题目有人当，给企业造成吃亏有人赔。

　　2、根据办理系统，尽快建立适用、可操纵性的程序性文件、办理职责、权限别离、办理流程，促使项目各岗亭人员明了职责、工作典范，杜绝初级不对的再度产生，禁止工作失误给企业带来新的吃亏。重点是美满岗亭责任制，坚定技巧安定交底、进程监控、目标考核轨制。

　　3、本年力图与预算、项目部等部分一道建立三个重点“信息库”，一是合格劳务分包商信息库；二是合格的材料配置供给商信息库；三是较为美满的内部代价信息库，包括劳务、专业分包、材料配置等要素信息。有了以上信息库，可为劳务、分包、材料的选择供给信息*台，也为内部项目本钱考核、投标报价供给靠得住根据。

　　4、美满项目办理m惩机制，真正做到奖优罚劣，进步项目部办理人员自动性、自动性、创设性，用心作好工作中的每个细节。

　　5、履行目标考核，按期查抄，有构造、不停止地展开项目办理查抄、评比活动，富裕建立项目办理部的势力巨子性，作到有令则行，令行则止，促使项目加强办理，进步办理程度。

　　6、构造充裕多彩的岗前、岗亭培训活动，经过议定个人自学与社会助学相联合，岗亭培训与技巧操练相联合，专业技巧与办理意识相联合，使项目办理人员渐渐成为交易本质过硬、工作本领较强的多面手。在前提允许环境下，采纳岗亭轮换、一人多岗等方法兑现项目办理人员的良性互动，渐渐建立一个知识布局公道、专业互补、有奇迹心的人才步队。

　　2、进程监控要有“恒心”

　　再好的轨制，如果不加强进程监控，就会流于式样；项目进程监控是动态、长期的进程，不能两天捕鱼，三天晒网，贵在有始有终。200X年项目办理部工作之一是增刚强目监控力度，有始有终、不停止地对项目进行查抄、考评。重点作好以下几方面的监控：

　　1、项目进度、质量、安定、文明施工及CI综合查抄。

　　①查抄时候：根据公司项目办理查抄考评轨制联合**分公司实际环境订定**分公司项目办理综合查抄细则，今后凡上海片区项目，项管部每个月进行一次周全查抄；对上海片区以外项目每二个月进行一次周全查抄，如有其他特别环境，要构造专项查抄。查抄要构成一种轨制，不管碰到坚苦、任何阻力，都要坚定下去。

　　②查抄范畴：总公司项目办理综合查抄表特别周全，200X年分公司项管部工作重点便是落实这些根本轨制，严厉根据上述内容、要求对各项目标进度、质量、安定、文明施工及CI、资料等方面进行查抄评分，评分结果要与项目绩效兑现，与相干人员切身长处精密联合，检点东西应涵盖自营和联营项目。

　　③针对查抄发觉的题目和隐患，项目办理部当场发出整改关照单并严厉监督是不是完全整改。凡对分公司项目办理部发起的整改定见不珍视，不睬睬，整改不完全，乃至采纳完全抵拒的立场，项目办理部将采纳必要伎俩对项目部及直接责任人员进行惩罚；对项目办理较好、题目较少的项目同时要赐与表扬和得当嘉奖。

　　2、项目本钱监控

　　项目效益是细致筹谋出来的，项目本钱是用心省出来的，当前构筑市场低本钱竞争俞演俞烈，项目经过议定各种签证创设红利空间的机遇愈来愈少，施工企业要在竞争如此猛烈的行业里求糊口生涯、谋成长，务必要在项目本钱办理上下韶光，在项目本钱把握上要有前瞻性，并且项目本钱办理是一次性行动，在施工期间，项目本钱可否低落，有没有经济效益，得失在此一举，别无回旋余地。所以本钱把握不但必要并且必须作好，特别是要作好本钱的事前把握。项目办理部对项目本钱把握要起到“把关、监督、纠偏”效用。

　　第1、把好项目劳务、专业分包、材料配置“准入”关，从泉源禁止进程“扯皮”现象，遁藏风险。

　　过去的经验教训报告我们，项目劳务步队的好坏在很大程度上决议项目标成败，到如今为止，**分公司自营项目有些劳务步队气力、诚信、办理及技巧程度尚可，但也有些劳务步队贫乏气力、步队松散、办理及技巧程度低下，另有些劳务步队老板玩“白手道”，纯洁一个“提蓝子”角色，对付这些五花八门、参差不一的劳务步队，在项目筹谋时，由项目办理部牵头，会同其他相干本能机能部分对已参加合格劳务分包商的劳务步队进行观察，从气力、资信、工程实例、办理及技巧水划一方面综合评估，从优选用；如果如今的劳务步队都不是最好选择，步队的选择还可采取发散性脑筋方法，从局、公司乃至上海本地、江浙一带施工企业中表现精良的步队选择。至于专业分包、大宗材料配置采购紧张把好“公约”关，重点是坚定招标及公约评审程序，作好带领决议计划的顾问；加强公约践诺的监控，禁止公约流于式样。以“互助、共赢、成长”立场处理劳务、专业分包、材料配置供给商等方面干系，才华真正作到项目和谐、顺利，禁止很多胶葛的呈现。

　　第二，鞭策项目部加强本钱把握筹划性

　　在项目开工前或施工进行中项目办理部要鞭策项目部根据阶段施工进度式样明细、详细的本钱筹划，包括每个分部分项工程的资本消耗程度以及每一项技巧构造办法的详细内容、资本消耗，救助项目部进步本钱领前分析、事前把握的本领。

　　第

　　3、加强本钱进程监督，及时采纳纠偏办法。

　　1、监督查抄公约的交底履行环境，促使项目办理人员熟悉公约相干条目，紧记公约紧张条目；使项目办理人员对项目有一个整体认识，在工作中作到有的放矢，有的放矢。

　　2、监督查抄项目签证环境，签证是不是及时，签证是不是有漏掉，签证的`出力如何，签证是不是到达预期目标；查抄项目与业主、监理就工程变动、工作指令等是不是有书面确认文件。

　　3、会同合约预算部分查抄项目开工单是不是符合分包和谈要求，是不是存在乱开工现象， 对班组的各项罚款是不是兑现等等。

　　4、查抄材料配置采购筹划是不是及时完好；材料验收是不是定真、是不是有弊端；限额领料是不是坚定，班组超耗用料是不是罚款，是不是遭到教诲。项目材料汇总表、紧张材料节超分析表是不是及时供给。

　　在查抄进程中对项目部偏离公司办理系统或有迹象将要偏离轨道的情况，要及时加以禁止，促使项目部加强自纠自检，使项目办理早日走上良性轮回轨道。

　　3、工作教导有“耐烦”

　　项目办理部是一个本能机能部分，更多意义在于教导，在贯彻项目承包责任制的前提下，有些项目看题目角度、办理侧重点大略与公司宏观面有抵牾或不同等的处所，有的项目片面追求高风险利润，在质量、安定、文明施工方面投入太少，省不该省的钱，结果项目质量、安定隐患令人堪优，即使偶尔过关，获得少量经济长处，但却损失了社会效益，进而丢掉潜伏策划市场，可谓得不偿失。200X年项管部将采纳一系列办法，救助教导项目部作好质量、安定、CI覆盖等方面费用预算，篡夺花少钱，办实事，促使项目部克服“小家”思维，保全大局，使项目质量、安定保险办法落到实处，切当保护中建企业形象。

　　4、m惩办法要“狠心”

　　带领是暖和的，而办理是严厉的，当代办理是“人道化”办理，但毫不是“人情化”办理。国有企业人才、技巧、办理等方面其实不比一些优秀的民营企业差，但名营企业的办理效果实在比国企高，关键在于名营企业履行力特别强，有了富强的履行力，各种轨制、办法才华落到实处；所以国企项目办理要走上良性轨道，有必要抛开人情调皮，该奖的必定要及时兑现，该罚的决不将就将就，“养虎为患”，要痛下“狠心”，确保项目办理各项轨制落到实处。

　　5、办理团队要“齐心”

　　俗语说得好，“民气齐，泰山移”，一个团队如果异国凝集力，将是一盘散沙，豪无战役力可言。200X年在项目办理部人员配备齐备后，我将以身作责，联合其他成员，发扬团队精神，不怕苦、不怕累，抓好项目办理薄弱关键，切当践诺项管部各项工作职责。

　　办理学“木捅”道理报告我们，一捅水可否装得满，装多少，关键在于最底下一层木头的健壮水温和密封程度；项目办理也是如许，只有夯实根本，项目办理*台才不至于垮掉；只有堵塞弊端，方能使我们办理结果不至流失；200X年项目办理不是一句标语，更不会流于式样，200X年项目办理部全部人员将联合同等、脚结壮地，根据公司 、分公司既定的工作目标，理清思路，清除干扰，使**分公司项目办理迈向一个新台阶。

　　公司管理工作总结 7

　　时间飞逝，一晃而过，弹指之间已过一年，作为公司的一名网络管理员，在公司领导及各部门各同事的帮忙下，完成了日常工作中的各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我今年的工作情景做以下总结：

　　一、工作资料

　　主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

　　二、工作完成情景

　　在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机的维护。公司目前由于机器较多日常出现故障的情景较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在很多垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能立即解决，不能立即解决的也在最短的时间内给予解决，保证了公司计算机的正常使用。

　　三、查找不足反思改善

　　这*一年来，我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，在自我*凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。回顾这一年来的工作，我在思想上、工作上取得了新的提高。但我也认识到自我的不足之处：有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。自我的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自我对新技术掌握速度还不够快。

　　四、提高认识持续提高

　　总结了过去，方能找到不足！对于来年的工作计划，在总结今年工作的同时，针对自我不足之处，我也做出了初步设想：在继续完善公司网络的同时，不断提高自身综合素质水*，把工作做到更好。领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

　　公司管理工作总结 8

　　20xx年，在计划科两位科长的支持和帮助下，较好完成了自己的本职工作以及领导交办的其他任务。现简要回顾总结如下：

　　一、项目管理工作

　　一年来，我的工作主要是围绕中心推行项目管理展开。面对项目管理这种科学的管理手段，我努力学*相关理论知识和软件系统操作方法，吃透管理理念，让自己从根本上认识和适应这套管理模式。在工作开展初期，我协助科长一起，参与完成了项目管理软件数据库及操作*台搭建、项目申报及审批、项目立项及分解下达等一系列阶段性工作，中心项目管理体系基本建立。在项目管理运行过程中，我参与了系统日常维护和数据处理工作，参与项目管理督导工作，了解各单位开展项目管理工作情况，收集相关问题，对于各单位提出的许多共性问题，主动研究思考，与同事一起探讨，大胆假设。通过自己的努力，结合对项目管理软件数据的分析理解，形成了一些解决问题的方法，帮助部分单位解决了产值下达、绩效发放等环节出现的问题。

　　二、资产管理工作

　　年底，根据委财经局相关部门转发的***《行政事业单位资产管理信息系统》工作要求，我承担了中心固定资产数据软件信息化的工作。在规定时间里，完成了XX年之前中心固定资产数据核对修正工作，并将其与08、09年新增资产数据一起导入行政事业单位资产管理信息系统，并做到汇总数据与财务报表相一致，达到预期目的。

　　三、20xx年的工作计划

　　1、进一步完善项目管理工作。

　　项目管理工作的开展是一个不断发现问题解决问题的过程。20xx年，我将继续协助配合搞好项目管理系统维护工作，保证系统正常运转，数据正确无误，指标真实可靠。在企业实行项目管理过程中遇到的特有问题上狠下功夫，寻求可行的解决方法。努力研究如何有效进行进度管理、如何发挥项目组长作用、如何建立更为合理的部门考核机制等20xx年亟待解决的`问题。

　　2、学*建设管理相关知识。

　　根据中心20xx年工作会议主要工作分解意见，计划科今后的工作将涉及到二期集资建房、南院建设等项目的建设管理。因此，20xx年我将开始着手基建方面知识的学*，了解合同管理、招投标管理、预算管理相关规定，希望能在短时间内达到一定水*，为今后的工作奠定基矗

　　公司管理工作总结 9

　　20xx年是公司向“市场主导型和管理技术密集型转变”的转型年，建筑分公司根据北京公司技术提升规划的要求，结合分公司工业炉产品化目标定位的需要，充分发挥分公司的专业支撑作用，加强技术管理工作，提高技术管理绩效，通过在建工程锻炼技术人员，做好人才队伍的建设和储备，学*和掌握与重点目标市场相关专业的专有技术和关键技术。在各个施工项目中成立QC小组，针对不同建筑中使用的新材料、出现的新工艺，成立相关的课题小组，进行质量管理并形成QC成果。本年度分公司技术管理工作总结如下：

　　一、技术队伍的建设

　　分公司注重年轻技术人员的培养，根据各工程技术人员的专业背景，工作经历和专业特长，结合个人的职业规划，建立技术人员工作、学*和培训的业务档案，明确专业提升的主攻方向。在溧阳申特钢厂新建1250m3高炉工程中，管理项目部的技术人员大多是*两年进厂的大学生，对高炉系统工程的施工和技术管理不熟悉。为此，分公司在外聘技术人员的同时，制定师徒结对协议，指定相关专业的技术人员拜外聘人员为师，从机、电、仪、管等方面重点学*，每月一次对师徒结队的学*效果进行考核，师傅的绩效与考核结果挂钩。同时，在项目部进行相关的规范和技术标准的学*，安排各个技术人员就不同的施工课题集中讲课，并由分公司技术规划部按照施工规范和技术标准内容出题，进行闭卷考试，以考核技术人员的学*效果，对规范的掌握程度，是否能学以致用。从考核结果看，效果较

　　明显，年轻的技术人员能较快地进入工作状态，担当起各自岗位的技术管理的任务。自承担高炉系统工程项目管理任务以来，从设备订货、商务谈判、驻厂监造以及现场各个系统的施工管理和*面协调，都有条不紊地按计划开展，确保了施工节点的完成。

　　二、做好专业技术支撑

　　分公司本年度施工项目主要集中在首钢区域，施工量大，工期节点安排紧凑。开展技术创新工作与在建工程相结合，将项目中的关键工序作为研究课题。在热风炉耐材施工中，按照业主要求炉壳不能开孔进料，为此制作了一系列的'运输、装载工具，在实际应用中发挥了减少耐材倒运次数、节约上料时间、减轻工人劳动强度的作用。同时对大型高炉系统施工的专用设备的设计和制作，特别是大型高炉专用保护棚的设计和制作，进行了充分的技术准备，保证了保护棚的制作和安装顺利完成。在大高炉的耐材砌筑，包括高炉大型碳砖砌筑，以加快施工进度、保证砌筑质量、降低劳动强度、提高工效。高炉“陶瓷杯”施工技术的完善，陶瓷杯底垫“人字形”定位、预摆、砌筑；陶瓷杯壁定位、砌筑；陶瓷杯与炉壳间环形碳砖、铁口部位碳砖精确加工技术等。

　　随着可塑料等不定型耐材在加热炉中广泛使用，分公司对1450热轧和宽厚板加热炉可塑料的施工，在技术管理上做了充分的准备，与耐材生产厂家多次沟通，了解材料的使用性能，施工工艺和方法。认真讨论施工方案，使技术人员和施工操作人员都能熟悉每一施工环节，做到心中有数。购置专用施工工具，使用前对操作手进行培训。正是在技术管理上的精心准备，确保了加热炉可塑料施工质量，提高了施工效率。

　　三、施工技术的总结

　　对*几年施工的工程进行总结，梳理分公司的技术优势。具体体现在：耐火材料的监造；组合砖的预组装、砌筑技术；各种工业建筑非标钢结构制作、安装施工技术；工业建筑施工专用设备设施的研发、制作技术；不定型耐火材料喷涂；真空吸盘吊系列施工技术；不定形耐火材料冷、热态压入施工技术。同时积极编写建筑专业作业指导书，已完成的8篇作业指导书是对*年来分公司施工过的炉型的总结，对今后的同类型建筑施工有借鉴和指导作用。

　　公司管理工作总结 10

　　时光飞逝，回首这一年的工作，紧张而又*淡，就在这一个个紧张的日子里，18年9月我来到了邹*富力城项目部，开始了我的新工作，作为一名综合管理员。在公司各级领导的正确领导下，和同事们的团结合作关心帮助下，较好的完成了这半年的各项工作任务，素质、思想、和人际交往方面都有更*一步的提高，现在把存在的成绩和不足总结如下：

　　一、食堂管理

　　作为一名食堂负责人来说，以让大家都吃得满意，干净、健康、卫生及成本的'合理控制为基础，对此最为重要的就属食品进货这一块了，因此每次采购进货都必须要求3人以上同时验收签字，在节约的基础上为大家采购到新鲜的原料。其次是食品的卫生，环境卫生问题，作为一个集体食堂，严格落实食品卫生安全，关系到每一个同事的身体健康，首先，食堂工作人员每年都要定期进行体检，不定期对工作人员进行思想教育，贯彻落实食品卫生法的要求等，通过学*，提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好食堂的食品卫生，环境卫生和个人卫生等工作，工作台做到随用随清，每周对厨房进行一次大清扫，如发现工作中有不到位之处立即指出，及时整改，确保全年无食品安全事故发生。

　　二、办公区管理

　　办公区域是项目核心之地，日常办公及对外接待的重要场所，办公室，会议室，卫生做到每天随时清扫，洗手间洗漱间随时保持地面干净整洁。

　　三、生活区管理

　　职工生活区的管理难度较大，由于工人都来自不同的城市，素质较低，不讲文明等问题，采取勤检，勤查，奖惩制度等措施，周而复始，取得了很大改善。

　　四、现场管理

　　对于施工现场安全文明施工、道路清扫、洒水降尘、材料、垃圾、防尘网覆盖等等工作，基本达到了项目要求并做到勤巡查，以免有疏漏如发现有没做到位的工作及时安排人员立即整改。

　　五 临时工招聘及管理

　　今年以来后勤招聘一直难度很大，目前招临时工共12人，食堂3人，办公区2人，工人生活区1人，实验1人，现场5人，根据邹*现状和公司待遇，招聘难度极大，外地的一般都找不到，本地的不加班还要有休假，人员不足，达不到项目需求。

　　人员管理采取一人一岗一人多岗制度，基本做到当日事当日清，根据每个人的工作表现及全勤制度来定（优 良 一般）等三个等级考核来定，激励每个员工的上进心，责任心和积极性，能跟好的完成项目需求的工作。

　　工作亮点：

　　管理员食堂管理，众口难调，听取不同意见改变不同口味，并且让大家上报自己爱吃的菜谱然后综合筛选，尽心尽力让大家吃饱吃好，让同事们吃的满意、干净、放心、健康是后厨的职责所在。

　　不足之处在于：工作经验不足，某些方面专业知识欠缺，语言表达能力需要提高，综合、协调管理思路有待提高。

　　总结:自入职以来对工作积极主动，认真负责去做好每一件事，与同事相处融洽，互相配合。严苛要求自己，听取不同意见并及时改正，不断提高自我的工作水*，力求能让工作再上一个台阶。同时，感谢各领导对我的支持与栽培，我将在20xx年之际将工作做得更好，更完美。谢谢！

　　公司管理工作总结 11

　　大众公司管理创新各项工作在八月份稳步推进，按三季度工作计划进行开展实施，各项工作均按计划在规定时间节点内完成，现将八月份管理创新工作开展情况总结如下：

　　一、管理创新宣传、培训工作

　　八月份，大众公司对创新工作中先进的管理经验、优秀的做法进行总结，在《大众信息》、《安阳矿工报》等媒体投稿多篇，配合党工部对公司管理创新工作开展情况和最新动态进行宣传报道。与培训中心、技术中心结合开展创新新知识、新技能培训一次，利用公司每周两次的创新例会，随时开展创新宣传和培训工作，提高了公司广大干部职工的创新意识，在公司营造了良好的

　　创新氛围。

　　二、合理化建议征集评审工作

　　八月份，大众公司完成三季度合理化建议征集、评审及奖金发放工作。共发放合理化建议书130份，回收185份，经企管部初评，确认146份合理化建议书有效，经过各专业评委评选，共评出合理化建议31条，发放奖金3100元，一般建议67条，发放奖金3350元，合计发放三季度合理化建议奖金6450元整。三季度合理化建议征集条数大幅增加，证明公司员工对此项工作开展的认可，下一步，我们要下大力气做好合理化建议的反馈、落实工作，把合理化建议在对公司管理方式的完善和民主管理方面起的作用实现利益最大化，把这件工作做成一件有利员工、有利公司的好事情。

　　三、管理创新项目跟踪落实工作

　　（一）《职工合理化建议评估在培训工作中的作用》

　　8月份，通过职工合理化建议评估在培训工作中实施，提高员工建议热情和培训效果；存在问题：质量高的合理化建议数量不多，影响评估效果，还有员工不能很好的区分合理化建议和提意见两者之间的区别。

　　（二）《煤炭销售考核创新管理》

　　按月份对机一队拣选块煤率，实行考核，8月份机一队共拣选块煤11.25吨,按每吨奖励200元,共奖励机一队2250元；存在问题:筛选商品煤比率因受井下地质条件影响，不能实现月月考核。

　　(三)《提高人均工效及原煤产量的研究》

　　8月份，通过几个月的运行实施,二采队对创新管理方法归纳总结，形成区队管理正式制度，严格按制度执行管理，提高区队的整体管理水*;存在问题:因一线区队员工流动性大，影响项目实施效果和推时速度。

　　四、管理创新其他工作开展情况

　　公司为加大创新管理工作力度，在八月份专门下发《关于强力推进创新管理工作的通知》，要求公司各单位每月至少一个管理亮点，每季度申报管理创新成果至少一项，并对创新成果的评审模式由原来的看材料评审改为现在的现场集中评审，对创新成果的奖金额度也做了大幅提高，进一步推动大众公司创新管理工作发展，加大了创新成果向现实生产力的转化力度，更好的为矿井实现安全生产服务。

　　公司管理工作总结 12

　　20××年在公司领导的高度重视和大力支持下，通过管理部全体人员的共同努力，本着“顾客至上，服务第一”的宗旨，紧紧围绕公司全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风和求真务实的工作态度，继续保持宁波商管管理部特别能战斗的传统作风，积极探索，不断提高，较好地完成了全年的工作任务，为经营工作做好了保驾护航，避免制止了重大责任和灾害事故，保障了宁波万达广场的安全运营。

　　一、通过健全安全管理体系、完善安全组织和强化安全检查，保证广场的消防安全

　　今年是宁波商管的安全品质年。为确保广场消防安全，我们进一步健全安全管理体系，完善安全组织，强化标准化安全检查，确保广场消防安全。

　　（一）进一步健全安全管理体系。今年年初，我们就认真对宁波万达广场的各种风险源进行了全面识别、分类，确定了十三个安全管理内容，按照各部门的职能分工，将四十六个安全管理项目分解到全公司三百五十个岗项，形成了完整的安全管理保障体系。

　　（二）进一步完善安全组织。按照宁波万达广场安全管理体系，公司于今年一月就与各部门签订了安全责任书，落实安全责任，整个广场包括各主力店、商户以及商管公司各部门，设置了两百多个兼职安全管理员，由各单位各部门的主要负责人担任，管理部也于10月份在公司领导下成立了专职消防安全队伍，对消防工作进行全面管理。

　　（三）强化标准化安全检查。今年一至三月，公司管理部、工程部、营运部等部门联合制订了商户油烟控制管理策划和商户油烟控制技术标准、商户装修管理技术标准，修订了商户装修管理策划，并由三个部门联动实施，强化了对商户用火、用电、油烟、仓储的标准化检查，并在二季度、三季度重点进行了十次专项检查和四次大检查，查出消防各类隐患达210多起，通过实施强有力的监督与整改。商户上述区域。

　　假钞3人，抓获偷窃商铺衣物犯罪分子6人，抓获夜间潜入内场盗窃犯罪分子4人，遏制了偷盗事件的发生，协助**机关严厉打击了犯罪，确保广场声誉，不仅为顾客及商铺挽回巨额经济损失，同时还树立了宁波万达广场商管队伍的良好品质形象及精神风貌。截至目前为止，全年我们共获赠顾客及商铺的荣誉锦旗8面。

　　（三）严格执行各类突发事件预案机制，加强应急反应处理的演练与培训。全年我们定期开展各类应急突发事件的演练与培训，有效的提高了全体商管队员的事件应变处置能力。今年年初发生雪灾灾情，管理部经理自觉担当了整个广场救灾的总指挥职责，指挥商管队、各主力店商户员工、管理公司员工和保洁服务人员训练有素地开展救灾工作。4月26日凌晨沃尔玛发生火情，商管队员不顾生命危险，积极主动地担当了扑灭火灾的工作，英勇顽强地控制了火灾。6月初宁波连下暴雨，天气情况极其恶劣，使得地下停车场1号、2号入口先后进水，对车辆的进出造成严重影响，当班人员根据*时的演练与培训所累积的经验，立即作出正确的判断，积极对进出车辆进行疏导，马上进行排水，并控制水流进入停车场，控制了事态的发展，避免造成经济损失。

　　二、努力改善宁波万达广场的环境质量

　　（一）分步骤提高广场的保洁质量。今年第一季度，针对宁波万达广场外围和地下室环境质量恶劣的状况，我们率先进行外围保洁工作的整顿，使外围保洁质量迅速提升；今年四月开始，又集中力量改善地下停车场的保洁工作，地下室的环境面貌也十分明显地得到改善。我们十分重视日检和周检工作并加强重点项目的管控。保洁主管和管理人员每天对广场内各个区域进行认真仔细的巡查，发现问题立即要求保洁公司进行整改，之后再对其整改情况进行复检，复检不符合要求，根据合同进行处罚。

　　每周进行周检，形成周检表，并根据《检查问题汇总表》确定整改时间,经保洁公司项目经理签字确认后实施，同时，由我司保洁负责人进行跟进、复查及验收，对整改不符合要求的我司对项目分包方进行处罚。在人员管理上划分区域，实行定员定岗，周末和节假日期间对重要区域和岗位增派人员，内、外广场及地下室区域，保洁公司领班每小时对该区域全面巡视一遍，项目经理每2小时巡视一遍,发现问题马上安排岗位员工进行处理。保洁主管每天对内、外场保洁作业人员进行统计，对未按合同要求提供作业人数的立即要求其进行整改。

　　公共洗手间是整个万达广场的重点部位，对洗手间的工作标准我们严格进行管控，要求保洁公司每天开店前对所有洗手间全面清洁一次，每周1次对洗手间洁具进行消毒，并对每组洗手间派专人进行循环清洁工作，以保证洗手间干净、无异味。

　　（二）完成保洁公司的招投标。保洁服务合同于××年4月到期，为了更好地选择有实力能满足广场需求的保洁公司，我司于××年3月18日开展了保洁项目的招投标工作，经过评标内场保洁项目由宁波市江东新宇新清洁服务有限公司中标，外场保洁项目由宁波市北仑区信洁清洁服务有限公司中标，两家公司于20××年4月20日进场。经过严格的考察内场保洁公司不能履行合同义务，不能提供良好的.保洁服务，宁波公司于20××年6月2日终止宁波市江东新宇新清洁服务有限公司对内场的保洁服务，并在20××年6月3日由宁波市北仑区信洁清洁服务有限公司对内场提供保洁服务。经过有效的管理，内场清洁卫生水*经过一个月的滑坡后，又迅速得到提升。

　　（三）完善对垃圾的管理。为规范餐饮店垃圾清运，更好地为顾客、商户及员工营造舒适的购物休闲环境。管理部规范了垃圾清运时间和动线，运营时间段不得清运餐橱垃圾，避免对顾客造成的视觉和嗅觉污染，垃圾房每日进行消杀，垃圾按时进行清运，营造了舒适的购物环境。我们采用了安体百克空气净化技术，定期对垃圾房等部位进行消毒除味，对地下室4个垃圾房内的地面、墙壁进行了改造装修，添加了灭蚊灯，每日进行喷雾除臭和消毒。目前，通过上述措施和垃圾房严格的日常管理，宁波万达广场垃圾房的环境质量得到非常明显的提高。

　　（四）加强各种虫害和微生物的防治工作。20××年4月7日完成了消杀项目的招投标工作，经过评标宁波帮帮控虫服务有限公司中标。根据广场及餐饮商户的虫害实际情况，我们制定了消杀工作计划，为了达到消杀效果，联合主力店确定了消杀整体消杀方案，经过消杀公司有效的管控，蟑螂等害虫得到了有效控制。从××年1月份我们与某史伟莎公司签订了洗手间消杀服务合同，对广场卫生间进行深层卫生护理，消杀病菌等微生物。每周对洁具进行消毒，添加香精，去除了洗手间异味，提高了广场层次，为顾客和员工提供了更舒适的环境。

　　（五）通过绿化美化，改善广场的景观。今年我们将绿化进行了大量的调整，原有绿化由于较多、杂乱，虽然品种较大但不适合商场摆放，调整后，品种质量有了很大提高，商场的通透性有了改善，对商场的层次有了很大的提升。在“五一节、十一国节”我司专项联系宁波市鄞州古林繁兴园艺场与宁波锦川生态园艺公司，使用各种鲜花装饰。

　　4号门头，进行交叉和层次感的巧妙摆放，美化了广场环境。对金、银座局部的植物套盆内的植物进行调整。在4号门和其他区域，与营运部配合增设了许多绿植小品，起到了场内美化环境的作用。另外，室外广场绿化工程与置业公司保持良好的沟通，对未成活的树木进行了更换,并对现有的花木养护单位进行强有力的监管,灵活安排花木公司做好补种、浇水、施肥、修剪、杀虫、除草等日常养护工作，使宁波万达广场的品牌得到不同程度的提升。

　　三、严格进行停车场管理

　　停车场作为广场的一个服务窗口，××年1月份重新对停车场收费审批手续进行了审批，随着广场车流明显增多，针对车场面积大、范围广、区域多等特点，加强车辆管理人员的业务培训，重点是进行车辆指挥手势、安全防范、突发事件应变处理以及礼节礼貌的培训，提高队员的自身形象和素质。

　　（一）结合停车场实际情况，针对车场及仓库、商场垃圾排放、货物运输等特征，加强对车辆停放的管控，按照一车一位进行停放，严格控制乱停乱放现象发生。同时确保车场通道的畅通，在各主要出入口设置路障及明显标志。1月份还专项就安全标识进行了制作，在各主要通道及出口进行放置，提醒车主及时检查车辆和关闭好车门、车窗，防止车内物品丢失，严禁将贵重物品放置车内。

　　公司管理工作总结 13

　　这段时间的工作过得非常的快，我们后勤部门的工作也是做的非常到位的，在这个过程当中还是积累了非常多的经验，后勤工作是非常关键的，对于一个公司来讲这是应该重视的工作，一定要做好充分的准备，让自己进一步调整好心态，这一点是非常关键的，对于过去的这一段时间我们部门也是做好了很多方面的工作，积极配合公司其它部门的工作，用心的去落实好的后勤工作，部门成员也是非常的团结，一直都在用心去做好自己的工作，我相信有些事情是应该进一步去调整好的，也正是我们后勤部门成员们非常的团结，在工作的时候也是能够做的恰到好处，也就这段时间以来的工作我总结一下。

　　这段时间以来我们部门的工作做的也是很好的，一直没有出现什么纰漏，保证工作能够一直做好，这一点让我感觉非常的有意义，现在我也是非常的珍惜工作的每一天，有些事情是应该主动去落实好的，后勤部门的工作就是配合各个部门，保证公司的日常运作正常，在这段时间的'工作当中大家都是非常用心的，我也是看到了这一点，这让我感觉非常的激动，有些时候我能够清楚的感受到部门的一下变化，我部门一直都把工作做的非常用心，一直以来都能够摆好心态，这让我感觉非常的好，只有把日常的工作做好了才可以进一步的去完成好下一阶段的工作，这让我感觉非常的有意义。

　　*期的工作是比较繁忙的，各个部门*时的事情也是多了起来，在这样的一个大环境下面我部门一直都是身先士卒，一方面做好分内的工作，一方面积极配合其它部门的一些工作，在这样的环境下面是有很大的进步的，我感觉这一点是非常有必要做好的事情，在工作当中就应该要有工作的样子保持一个最佳的状态无比的关键，现在我们部门正在一点点的做好这些，不管是在什么阶段都有一个清晰的工作方向，也是要用一个好的状态去迎接，回顾这段时间所遇到的一些问题，当然还是需要去好好的调整好。

　　除了上述这些，当然我部门还有有些有待进步的地方，在工作当中还是缺少一些方面的细节工作，对于内部的管理还是有待提高，当然这些一定会随着时间的慢慢的完善好，我部门一点会努力做好后勤工作。

　　公司管理工作总结 14

　　为更好地做好明年的工作，现将一年来的主要工作进行总结，并提出明年的工作计划。

　　一、采取有力措施，坚定不移的推进产业建设

　　(一)、工业固定资产投资(不含电力)继续保持了良好的增长态势。

　　(二)、重点项目建设整体上进展顺利，几个重点项目顺利或提前开工建设，省煤化工集团公司的95万吨煤焦化项目、化工公司的30万吨氨醇项目、省冶金集团公司的高纯铝项目已于今年市庆前开工建设。

　　(三)、采取的主要措施和做法。根据**的安排，我委高度重视产业建设和工业发展，继续对重点项目建设加大工作力度，保持了强力推动、加快建设的工作态势。按照年初召开的全市工业经济暨产业建设工作会议的要求，全面部署了产业建设工作。

　　1、继续加强了对重点项目建设的组织领导和协调服务。

　　实施重点产业行动计划是促进全市经济持续快速发展，加快新型工业化进程的重要举措，重点项目的建设是产业建设的重中之重，我委根据全市重大项目的建设情况筛选上报了21个在建项目和10个前期项目共31个项目，经市**批准确定为年年度市级产业建设重点项目。为确保今年31个重点项目的顺利推进，按照今年市委市**的决定：一是继续实行重点项目建设市级领导挂钩督查指导制;二是继续对重点项目建设实行目标责任制，县市主要领导为第一责任人，市**与各相关县市**签订了产业建设重点项目责任书;三是继续对产业建设和重点项目建设作出贡献的单位和个人进行奖励。

　　2、对工业固定资产投资(不含电力)实行了目标责任制管理。

　　我委在县市提出的工业固定资产投资(不含电力)目标任务的基础上，综合分析了全市的工业项目建设情况，提出了全市各县市的目标任务，**批准将工业固定资产投资(不含电力)目标任务纳入了市**对各县市工业经济目标责任制的考核。

　　3、认真贯彻落实好市**与省属大企业战略合作协议，积极推进协议项目的建设。公司10万吨铅项目、省冶金集团总公司10万吨铝项目、钢铁公司三期工程、公司挖潜节能技改扩建工程等大项目正在加紧推进。

　　4、强化服务，进一步加大协调服务力度。

　　5、开展了固定资产投资目标任务督查。

　　**高度重视投资工作，专题开展了专项督查，我委积极配合开展了督查工作，同时针对年初全市工业固定资产投资(不含电力)负增长的不利局面，对重点项目的建设也进行了督查指导，并对存在的困难和问题进行了协调;同时要求县市及有关企业对投资完成情况应做到如实上报。

　　二、大力推进新型工业化，加快工业园区建设

　　我们坚持以工业园区为载体，以循环经济技术为支撑，以先进技术改造传统产业为重点，大力推进新型工业化，加快红工业园区的建设步伐，我们按照“一主两辅”的规划布局，全面加快我市工业园区建设步伐，一主就是以红河工业园区和弥勒工业园区两个省级工业园区为重点，努力打造成为省级一流的工业园区，使之成为我市产业发展的新高地;两辅就是启动建设建水、个旧、泸西等工业强县示范县的特色园区建设和绿春县、红河县、石屏县、屏边县等的园区建设。

　　一是贯彻落实科学发展观，立足于规划先行全面启动和推进园区建设。

　　二是坚持以产业建设与园区建设的良好互动，以项目建设推动园区建设。

　　三是以省级工业园区和园区基础设施为重点，带动和推动全市园区建设。通过不断的努力，园区建设取得了阶段性的成绩，园区的基础设施不断完善，一批重大项目入住园区，产业进一步聚集，同时泸西、建水工业园区的规划编制评审工作已经完成并进入启动实施阶段，另外，我市县等县市特色工业园区的规划编制工作已经启动，其它各项前期工作正在积极抓紧谋划和推进之中。

　　三、以科技进步促进红河工业经济发展

　　随着我市工业的不断发展壮大，我市企业的技术装备和工艺水*有了较大提升，企业的竞争力得到了加强，企业的科技进步动力和自主创新能力正逐步形成和加强，一批大企业科技进步和创新成效显著。我们一是认真组织实施重点产业行动计划，夯实技术进步的基础，加快提升企业实力，加快推进企业技术进步。二是实施与大企业的政企合作，构建技术进步与创新*台。三是坚持以大企业和重点企业为核心不断加快技术进步促进工业发展。四是积极贯彻落实促进技术进步和创新的政策。五是加强产学研联合，构建工业企业技术支撑体系。

　　四、存在的困难和问题以及相关建议

　　(一)、存在的困难和问题

　　1、推进产业建设的困难加重，在项目建设中一些带有共性的问题制约了项目建设，土地审批与征用、环保审批、项目备案与核准等依然是推进项目建设中迫切需要解决的“瓶颈”问题。主要是“五难两不足”：

　　一难：项目建设用地征用普遍较难。主要是一些项目征用的土地涉及基本农田，土地规划修编调规及报批手续用时较长。

　　二难：项目建设用地征用后的移交很难按时进行，项目建设用地的征用和移民搬迁仍是影响项目建设的“难中之难”。

　　三难：项目建设中的环保报批手续以及环境容量制约，仍是项目建设的难点。

　　四难：项目的备案核准难，国家产业政策越来越严格并且调整加快，新上项目和行业准入的门槛越来越高;钢铁、电解铝、水泥等的发展受到限制。

　　五难：部份中小项目融资难的问题仍然没有得到很好的解决。

　　“两不足”：一是部分工业大项目进展不理想，尚未形成大的工作量，云锡10万吨铅、10万吨铜等大项目目前未形成大的投资量。二是一些项目前期工作的滞后和不扎实，以及部份有关部门的主动服务不到位，在一定程度上影响了项目的报批和推进。

　　2、工业园区建设。

　　一是园区建设资金明显不足，资金缺口大。我市的几个园区都才起步，基础设施需要大量的资金投入，而资金的不足严重制约了园区的基础设施建设。二是招商引资竟争激烈。虽然我市具有一定的资源、区位和要素优势，但由于我**期处于相对落后的地区，基础薄弱、产业配套差，限制了许多产业项目的发展。

　　3、技术进步与创新任重道远。

　　一是企业创新动力不足，长期以来，我市相当一部分企业对自主创新认识不足，重视不够，大多数企业依赖资源和规模扩张的发展模式没有从根本上得到改变，缺乏创新的主动性，有的企业发展思路还不适应市场的要求，没有摆脱靠政策扶持、靠优惠措施、靠建大项目发展的老路子。二是企业科技创新投入较低。由于受产业结构制约、创新意识不强、企业实力不强等诸多因素的影响，提高企业创新投入的难度较大，企业投入的积极性也不是太高，中小企业则因经济实力不强，资金来源渠道不畅，融资困难，加之规模小效益不理想，开展技术进步和创新更是步履艰难。技术进步与创新是我市企业发展的“软肋”，是我们必须面对和解决的首要问题。三是企业创新人才严重不足和企业研发机构较少。到目前我市工业仅有3户企业建立了省级以上的技术中心，从我市的经济总量来看，总量明显不足，部分大中型企业设立了技术中心，但同时由于生产规模、企业经济实力、地理位置等因素的影响，绝大多数企业尚不能建立企业自己的`研发机构，大多数企业科技人才紧缺，高层次人才更是严重不足。

　　五、20xx年工作安排建议：

　　(一)、坚定不移的推进产业建设。

　　一是继续推进重点产业建设行动计划和千亿元行动计划的实施。以重点项目建设为突破口，积极推动重点产业中的大项目建设，积极支持引导大项目入驻工业园区，加快产业聚集的形成;推进产业的提升和产业的聚集，推进行业的整合。在推动总量做大的同时，注重质的提升，努力做优、做精、做强。

　　二是继续实行重点项目建设市级领导挂钩督查指导制，县市主要领导责任制;

　　三是继续对工业固定资产投资实行目标责任制管理;四是要力促云锡10万吨铅、公司竹浆纸一体化项目、泸西95万吨煤焦化项目、化工公司的30万吨氨醇项目等大项目加快推进步伐，尽快进入实质性施工阶段，形成大的投资量。

　　(二)、进一步强化服务推动不同层次的项目建设。

　　一是要认真贯彻省市的有关要求，及时做好市级权限范围内的工业项目的备案核准工作，组织指导开展好项目的前期工作，进一步规范做好项目的报批工作，推动我市中小项目的实施。

　　二是积极配合做好省级审批项目的各项报批工作，促使项目早日办理完成相关手续以提早开工建设。

　　三是要继续做好省级资金的争取工作。四是做好市级工业技改和前期费资金安排工作，充分发挥**资金的示范效应和促进作用，进一步促进投资，加快项目的建设。

　　(三)、促进工业基础设施投资，加快全市工业园区建设。

　　按照“一主两辅”的规划布局，全面加快我市工业园区建设步伐，一是继续推进工业园区和工业园区两个省级园区的建设，二是要引导鼓励、两县千方百计筹集资金加快园区道路、供电等基础设施建设;三是要积极推进等县市的特色园区的规划编制、评审及申报工作，同时积极争取列入省级特色工业园区。

　　(四)、继续推动企业技术进步工作，一是要认真贯彻落实我市工业强市战略和产业富市战略，不断推进我市新型工业化进程，努力加快发展，大力夯实科技进步和创新的基础;二是加快企业技术中心建设，要充分调动企业的积极性，鼓励和支持企业建立自己的技术中心，支持已有技术中心的企业积极申报认证省级技术中心，不断壮大我市的技术力量;积极争取市**设立市级企业技术进步中心。三是要认真贯彻落实好有关扶持政策，加大政策的宣传力度，鼓励企业用足用好国家己出台的自主创新投入所得税抵扣政策、加速研发仪器设备折旧政策、采用国产设备税收抵扣政策、进口设备送故迎新减免关税及进口环节增值税政策、社会资金捐赠创新活动经费税前扣除政策等多项税收扶持政策。

　　总之，产业建设、技术进步与创新以及推进工业园区建设工作关系到今后全市工业经济的发展后劲，关系到我市工业产业结构的调整和发展水*的提升，我们将遵照市委市**的要求，贯彻落实好科学发展观，坚持不懈地推进重点产业建设行动计划的实施，不断优化和调整产业结构，努力促进工业经济又好又快的发展。

　　公司管理工作总结 15

　　上半年公司完成了资产的分配，对于已经完成的工作，对此做了工作的总结。总结如下：

　　1、结合分公司资产管理的新要求，制定了资产管理部部门职责、岗位职责，工作实施细则等相关文件制度，明确了部门的主要工作内容，各岗位的工作责任，具体的实施方案。同时，收集、整理、更新了公司关于周转材料管理工作的所有文件制度，了解公司周转材料管理的发展历程，积极主动地学*最新动态，掌握新的政策要求，以便于工作的有效开展。

　　2、为推动周转材料资源共享，提高周转材料的资源配置效率，根据公司新的要求完成对优化周转材料统计报表文件的宣贯学*，针对项目实际情况及发生的相关问题进行解释说明。每月及时准确地完成相关报表、资料的收集工作，对分公司自有周转材料情况实时掌握。截止x月底分公司自有拼装类资产主要为贝雷片、脚手架、钢轨及其配件，非拼装类主要为焊管、型钢、模板、电缆、桥面板等。其中贝雷片共xxxx片，在用xxxx片，无闲置。脚手架共计xx吨，钢轨xx吨。非拼装类资产中，螺旋管共计xxx吨，工角槽等型钢共计xxx吨，圆柱墩和各类结构物模板xxx吨，电缆线xxx米，砼桥面板xxx延米，钢桥面板xxx延米，组合桥面板xxxx吨，打包箱房xxx套等。

　　3、完成项目在用地磅基本信息的清查统计工作。协助各项目部完成地磅采购、调拨等相关工作，针对地磅调拨或使用过程中产生的维修、管理、折旧等费用拟定了相关的管理办法。并检查了解了各项目地磅使用情况。同时完成了公司设备“优存量”的盘点清查工作，截止20xx年6月份分公司自有地磅共计xx台，总价值约xxx万。其中已入账xx台，新采购还未入账x台。

　　4、及时了解各项目周转材料使用动态，掌握资源余缺情况，负责协调分公司各项目周转材料的管理与调运。通过收集数据资料、现场考察、实物盘点等安排，在分公司内多次组织进行了周转材料调拨工作。同时对退场项目周转材料的处置进行了合理规划，进行多项目沟通，有效的完成了资源的再次利用，极大的提高了其使用效率，降低分公司物资成本。

　　5、完成公司所要求的自有周转材料“优存量”盘点工作，联合财务部门对分公司自有周转材料账务进行了细致分析，核对实物与账面的相关情况。截止二季度末，六分公司在建及收尾项目周转材料采购原值共计xxxxx元，各项目过程中定期进行周转材料摊销，摊销后当前余额为xxxxx元。查明部分项目账物差异的具体原因，其中存在周转材料全部摊销结束后已上报分公司进行废旧物资处理，但未与财务及时沟通将所剩残值及时下账。存在部分项目周转材料摊销时效性不高未及时办理摊销。还有部分项目周转材料已调拨其他项目，物资账面已减少，却未及时与财务沟通办理相关下账手续。针对以上情况，分别确定了具体的整改措施，通知项目，限期内已整改完成。

　　同时配合公司“优存量”专项检查小组，抽查武汉部分项目及分公司阳逻基地，对现场的实物库存进行了盘点，核对现场实物与上报数据的相符性，检查结果均与上报数据吻合。

　　6、完成了对周转材料用量较大项目的现场工作检查，了解了材料的实物状态和项目管理的具体情况。针对现场周转材料验收环节较为薄弱，涉及到调拨或租赁进场的材料（非全新），锈蚀程度、完好程度记录不清晰等情况，对项目提出了加强现场验收管理。记录进场时材料的各种状态，留存相关照片。锈蚀程度严重的需取样试验室进行相关参数检测，确定是否符合使用标准。并对检查情况汇总后对所有项目进行了宣贯学*。

　　7、为认真贯彻落实开展20xx年6月份“防风险、除隐患、遏事故”为主题的“安全生产月”活动要求，物流分公司成立了“安全生产月”活动领导小组完成分公司布置的安全生产相关工作。先后组织开展了“安全生产公开课”、安全签字、安全知识竞赛、安全口号征集、观看安全宣传片等警示教育活动，结合材料现场验收、堆码存放、安全劳保用品相关资质文件检查等，涉及安全风险的物资工作进行标准化讲解，以“零事故、零伤害”为目标，努力推动物资工作中的安全管理，切实加强物资工作在项目生产过程中的安全保障，确保人员生命和财产安全，预防和控制事故发生，营造良好的安全生产环境。

　　公司管理工作总结 16

　　20xx年是公司进入联合试运转的关键年。后勤部按照公司的各项工作部署，强化管理，狠抓服务，提出了“节约增效，以人为本”的主要工作理念。在各级领导的正确指导下，部门全体干部职工努力将服务理念深入到每个工作岗位中，落实贯彻到每项实际工作中，坚持一切从职工的根本利益出发，全面做好食堂、澡堂、公寓楼、医务所的管理及环境卫生整治和公共维修保障等各项服务工作。现后一年来的勤管理工作总结如下：

　　一、加强食堂管理，全面提升服务水*

　　人常说“民以食为天”搞好职工食堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数职工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。一直以来，我们对食堂设备维护、员工就餐、对外接待、采购调研、管理制度等方面，学**结经验，使后勤管理不断完善。

　　1、加强对食堂餐厅、操作间、冷荤间、贮藏间、燃气间、洗碗间等重点部位的卫生及操作规程管理，对食堂人员身体情况进行定期检查；

　　2、加强就餐人员管理，针对员工用餐时部分人员不出示餐卡、就餐秩序混乱、用餐浪费、超额外带食物等不良行为，我们通过在食堂门口张贴通知的形式，提倡员工工自觉遵守食堂用餐相关制度，并安排专人在食堂值班，监督划卡，维持食堂就餐秩序；

　　3、定期对厨房水、电、设备进行检修，杜绝跑、冒、滴、漏、长明灯等现象，消除安全隐患的存在；发现问题及时维修，保证厨房设备的正常运转；

　　4、根据需要对井下工人提供了班中餐，保证井下人员的体力恢复；

　　5、对员工进行走访调查，根据员工意见，从饭菜质量、品种、味道，用油量以及提高服务员服务意识等方面进行了相应整改和提高。根据员工的不同需求，增设特色窗口。根据季节变化和员工意见，及时调整员工菜谱，增加品种花样，改善员工饮食。

　　二、加强公寓楼管理，创造温馨舒适的居住环境：

　　公寓楼每天都有几百人在此休息就寝，安全、卫生问题是员工宿舍管理面临的难题，为此，我部门组织开会研究员工宿舍管理问题，积极为员工创造安全舒适的休息环境：

　　1、理顺员工宿舍入住的流程，加强安全管理；

　　2、实行员工住宿按部门相对集中制，既方便员工又便于管理；

　　3、加强对临时进出员工宿舍的外来人员的管理，通过以上措施，使员工宿舍的安全问题得到了有效控制；

　　4、加强与保卫、企管、纪委等部门配合，定期对公寓楼内违规使用大功率电器、破坏公共财产、酗酒滋事等不文明行为进行的监督管理，确保不发生安全事故；

　　5、定期对公寓楼进行巡视，及时了解员工住宿环境设施设备运转的情况，在供电、供水及垃圾清运方面出现问题后及时安排专人到现场检查、进行调节和处理。在其他部门员工有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题。

　　三、强化澡堂管理，保证员工洗浴要求

　　都知道辛苦不过煤矿工人，为了使我公司职工升井后能有澡洗，确保澡堂正常运行，在澡堂值班人员稀缺的情况下安排专人负责，保证了员工的正常洗浴需求：

　　1、做好全天开放工作，每天保证水量的.充足供应，保证水温达到要求；

　　2、加强澡堂的卫生工作，定期对澡堂消毒，对浴室内各墙面瓷砖进行洗刷，使保持墙面洁净无污渍；

　　3、制定澡堂规章制度。严禁在澡堂内打闹玩耍，乱扔垃圾，乱涂乱画，以及拆移浴室设备等；

　　4、对用水情况进行巡查，洗完澡不关淋浴头等浪费行为，及时进行纠正。

　　四、强化环境秩序管理，营造清新舒适的绿化环境

　　良好的环境秩序是公司形象最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓，在煤炭前景不好，公司进一步压缩人员的大环境下，主要从以下几方面加强了工作：

　　1、加强外围卫生保洁工作，对矿区的公共场所实行每日小维护，定期大维护，重要部位每天打扫，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直延伸到马路上，尽可能减少周边环境对公司卫生的影响；

　　2、积极改进工作方法，对各办公场所及周边卫生进行了责任划分，在各部门的配合下，联建楼、队组楼等场所的卫生基本保持了整洁干净。

　　五、成立医务所，保证员工小病小伤不出矿：

　　经过两年的努力，我公司医务所在6月18日正式投入运行，这不仅为广大职工群众带来了方便，也标志着应急救援专篇又向前迈进了一大步，为我公司早日投产奠定了基础。

　　六、节约增效，确保资源的有效利用

　　受*年来煤炭市场低迷的影响，节约资源显得尤为重要，为此我部主要从节水节电和公共设施维护上下功夫，在保证服务的前提下节约成本：

　　1、在节水方面我们重点将职工澡堂、食堂洗菜环节列为节水的主要控制点。指定专人负责管理澡堂用水情况，防止人走水不关的情况。并要求食堂人员在洗菜时加强节水意识，尽量改用小水进行冲洗，不定时检查食堂洗菜用水环节，杜绝长流水现象；

　　2、在节电方面重点对公寓楼、澡堂等场所进行用电控制，加大对使用大功率电器的查处力度，楼层服务员对楼道灯等公共照明设备不间断巡视，有效控制长明灯；

　　3、加强公共设施维护，提高使用寿命，对水龙头、门锁、玻璃等易损件，能维修的不换新，电视机、热水壶、座椅等室内设施，采用张贴温馨提示等办法提醒员工爱护公共设施，有效提高了使用寿命。

　　公司管理工作总结 17

　　一、虚心学*，努力工作，圆满完成任务!

　　(一)在年里，我自觉加强学*，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学*提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　(二)在公司卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

　　(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

　　(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水*的整体提升。

　　(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

　　(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，

　　对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

　　(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

　　三、主要经验和收获

　　在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

　　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

　　(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

　　四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

　　(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

　　(二)经过这样紧张有序的'一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的`计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

　　(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学*到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

　　六、存在的不足

　　总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

　　1、对新的东西学*不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　　2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

　　3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

　　七、下步的打算

　　针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　　(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

　　(二)加强管理知识的学*提高，创新工作方法，提高工作效益;

　　(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水*的提升。

　　在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，为公司带来更的明天美好!

　　公司管理工作总结 18

　　为更好地做好明年的工作，现将一年来的主要工作进行总结，并提出明年的工作计划。

　　一、采取有力措施，坚定不移的推进产业建设

　　(一)、工业固定资产投资(不含电力)继续保持了良好的增长态势。

　　(二)、重点项目建设整体上进展顺利，几个重点项目顺利或提前开工建设，省煤化工集团公司的95万吨煤焦化项目、化工公司的30万吨氨醇项目、省冶金集团公司的高纯铝项目已于今年市庆前开工建设。

　　(三)、采取的主要措施和做法。根据**的安排，我委高度重视产业建设和工业发展，继续对重点项目建设加大工作力度，保持了强力推动、加快建设的工作态势。按照年初召开的全市工业经济暨产业建设工作会议的要求，全面部署了产业建设工作。

　　1、继续加强了对重点项目建设的组织领导和协调服务。

　　实施重点产业行动计划是促进全市经济持续快速发展，加快新型工业化进程的重要举措，重点项目的建设是产业建设的重中之重，我委根据全市重大项目的建设情况筛选上报了21个在建项目和10个前期项目共31个项目，经市**批准确定为年年度市级产业建设重点项目。为确保今年31个重点项目的顺利推进，按照今年市委市**的决定：一是继续实行重点项目建设市级领导挂钩督查指导制;二是继续对重点项目建设实行目标责任制，县市主要领导为第一责任人，市**与各相关县市**签订了产业建设重点项目责任书;三是继续对产业建设和重点项目建设作出贡献的单位和个人进行奖励。

　　2、对工业固定资产投资(不含电力)实行了目标责任制管理。

　　我委在县市提出的工业固定资产投资(不含电力)目标任务的基础上，综合分析了全市的工业项目建设情况，提出了全市各县市的目标任务，**批准将工业固定资产投资(不含电力)目标任务纳入了市**对各县市工业经济目标责任制的考核。

　　3、认真贯彻落实好市**与省属大企业战略合作协议，积极推进协议项目的建设。公司10万吨铅项目、省冶金集团总公司10万吨铝项目、钢铁公司三期工程、公司挖潜节能技改扩建工程等大项目正在加紧推进。

　　4、强化服务，进一步加大协调服务力度。

　　5、开展了固定资产投资目标任务督查。

　　**高度重视投资工作，专题开展了专项督查，我委积极配合开展了督查工作，同时针对年初全市工业固定资产投资(不含电力)负增长的不利局面，对重点项目的建设也进行了督查指导，并对存在的困难和问题进行了协调;同时要求县市及有关企业对投资完成情况应做到如实上报。

　　二、大力推进新型工业化，加快工业园区建设

　　我们坚持以工业园区为载体，以循环经济技术为支撑，以先进技术改造传统产业为重点，大力推进新型工业化，加快红工业园区的建设步伐，我们按照“一主两辅”的规划布局，全面加快我市工业园区建设步伐，一主就是以红河工业园区和弥勒工业园区两个省级工业园区为重点，努力打造成为省级一流的工业园区，使之成为我市产业发展的新高地;两辅就是启动建设建水、个旧、泸西等工业强县示范县的特色园区建设和绿春县、红河县、石屏县、屏边县等的园区建设。

　　一是贯彻落实科学发展观，立足于规划先行全面启动和推进园区建设。

　　二是坚持以产业建设与园区建设的良好互动，以项目建设推动园区建设。

　　三是以省级工业园区和园区基础设施为重点，带动和推动全市园区建设。通过不断的努力，园区建设取得了阶段性的成绩，园区的基础设施不断完善，一批重大项目入住园区，产业进一步聚集，同时泸西、建水工业园区的规划编制评审工作已经完成并进入启动实施阶段，另外，我市县等县市特色工业园区的规划编制工作已经启动，其它各项前期工作正在积极抓紧谋划和推进之中。

　　三、以科技进步促进红河工业经济发展

　　随着我市工业的不断发展壮大，我市企业的技术装备和工艺水*有了较大提升，企业的竞争力得到了加强，企业的科技进步动力和自主创新能力正逐步形成和加强，一批大企业科技进步和创新成效显著。我们一是认真组织实施重点产业行动计划，夯实技术进步的基础，加快提升企业实力，加快推进企业技术进步。二是实施与大企业的政企合作，构建技术进步与创新*台。三是坚持以大企业和重点企业为核心不断加快技术进步促进工业发展。四是积极贯彻落实促进技术进步和创新的政策。五是加强产学研联合，构建工业企业技术支撑体系。

　　四、存在的困难和问题以及相关建议

　　(一)、存在的困难和问题

　　1、推进产业建设的困难加重，在项目建设中一些带有共性的问题制约了项目建设，土地审批与征用、环保审批、项目备案与核准等依然是推进项目建设中迫切需要解决的“瓶颈”问题。主要是“五难两不足”：

　　一难：项目建设用地征用普遍较难。主要是一些项目征用的土地涉及基本农田，土地规划修编调规及报批手续用时较长。

　　二难：项目建设用地征用后的移交很难按时进行，项目建设用地的征用和移民搬迁仍是影响项目建设的“难中之难”。

　　三难：项目建设中的环保报批手续以及环境容量制约，仍是项目建设的难点。

　　四难：项目的备案核准难，国家产业政策越来越严格并且调整加快，新上项目和行业准入的门槛越来越高;钢铁、电解铝、水泥等的发展受到限制。

　　五难：部份中小项目融资难的问题仍然没有得到很好的解决。

　　“两不足”：一是部分工业大项目进展不理想，尚未形成大的工作量，云锡10万吨铅、10万吨铜等大项目目前未形成大的投资量。二是一些项目前期工作的滞后和不扎实，以及部份有关部门的主动服务不到位，在一定程度上影响了项目的报批和推进。

　　2、工业园区建设。

　　一是园区建设资金明显不足，资金缺口大。我市的几个园区都才起步，基础设施需要大量的`资金投入，而资金的不足严重制约了园区的基础设施建设。二是招商引资竟争激烈。虽然我市具有一定的资源、区位和要素优势，但由于我**期处于相对落后的地区，基础薄弱、产业配套差，限制了许多产业项目的发展。

　　3、技术进步与创新任重道远。

　　一是企业创新动力不足，长期以来，我市相当一部分企业对自主创新认识不足，重视不够，大多数企业依赖资源和规模扩张的发展模式没有从根本上得到改变，缺乏创新的主动性，有的企业发展思路还不适应市场的要求，没有摆脱靠政策扶持、靠优惠措施、靠建大项目发展的老路子。二是企业科技创新投入较低。由于受产业结构制约、创新意识不强、企业实力不强等诸多因素的影响，提高企业创新投入的难度较大，企业投入的积极性也不是太高，中小企业则因经济实力不强，资金来源渠道不畅，融资困难，加之规模小效益不理想，开展技术进步和创新更是步履艰难。技术进步与创新是我市企业发展的“软肋”，是我们必须面对和解决的首要问题。三是企业创新人才严重不足和企业研发机构较少。到目前我市工业仅有3户企业建立了省级以上的技术中心，从我市的经济总量来看，总量明显不足，部分大中型企业设立了技术中心，但同时由于生产规模、企业经济实力、地理位置等因素的影响，绝大多数企业尚不能建立企业自己的研发机构，大多数企业科技人才紧缺，高层次人才更是严重不足。

　　五、20xx年工作安排建议：

　　(一)、坚定不移的推进产业建设。

　　一是继续推进重点产业建设行动计划和千亿元行动计划的实施。以重点项目建设为突破口，积极推动重点产业中的大项目建设，积极支持引导大项目入驻工业园区，加快产业聚集的形成;推进产业的提升和产业的聚集，推进行业的整合。在推动总量做大的同时，注重质的提升，努力做优、做精、做强。

　　二是继续实行重点项目建设市级领导挂钩督查指导制，县市主要领导责任制;

　　三是继续对工业固定资产投资实行目标责任制管理;四是要力促云锡10万吨铅、公司竹浆纸一体化项目、泸西95万吨煤焦化项目、化工公司的30万吨氨醇项目等大项目加快推进步伐，尽快进入实质性施工阶段，形成大的投资量。

　　(二)、进一步强化服务推动不同层次的项目建设。

　　一是要认真贯彻省市的有关要求，及时做好市级权限范围内的工业项目的备案核准工作，组织指导开展好项目的前期工作，进一步规范做好项目的报批工作，推动我市中小项目的实施。

　　二是积极配合做好省级审批项目的各项报批工作，促使项目早日办理完成相关手续以提早开工建设。

　　三是要继续做好省级资金的争取工作。四是做好市级工业技改和前期费资金安排工作，充分发挥**资金的示范效应和促进作用，进一步促进投资，加快项目的建设。

　　(三)、促进工业基础设施投资，加快全市工业园区建设。

　　按照“一主两辅”的规划布局，全面加快我市工业园区建设步伐，一是继续推进工业园区和工业园区两个省级园区的建设，二是要引导鼓励、两县千方百计筹集资金加快园区道路、供电等基础设施建设;三是要积极推进等县市的特色园区的规划编制、评审及申报工作，同时积极争取列入省级特色工业园区。

　　(四)、继续推动企业技术进步工作，一是要认真贯彻落实我市工业强市战略和产业富市战略，不断推进我市新型工业化进程，努力加快发展，大力夯实科技进步和创新的基础;二是加快企业技术中心建设，要充分调动企业的积极性，鼓励和支持企业建立自己的技术中心，支持已有技术中心的企业积极申报认证省级技术中心，不断壮大我市的技术力量;积极争取市**设立市级企业技术进步中心。三是要认真贯彻落实好有关扶持政策，加大政策的宣传力度，鼓励企业用足用好国家己出台的自主创新投入所得税抵扣政策、加速研发仪器设备折旧政策、采用国产设备税收抵扣政策、进口设备送故迎新减免关税及进口环节增值税政策、社会资金捐赠创新活动经费税前扣除政策等多项税收扶持政策。

　　总之，产业建设、技术进步与创新以及推进工业园区建设工作关系到今后全市工业经济的发展后劲，关系到我市工业产业结构的调整和发展水*的提升，我们将遵照市委市**的要求，贯彻落实好科学发展观，坚持不懈地推进重点产业建设行动计划的实施，不断优化和调整产业结构，努力促进工业经济又好又快的发展。

　　公司管理工作总结 19

　　20xx年上半年在公司领导和部门领导的正确领导和关怀下，在同事们的支持和帮助下，恪尽职守，全身心投入工作，尽全力做好本职工作，圆满完成了各项工作任务，现将本年上半年度工作总结如下：

　　一、20xx年上半年主要工作开展完成情况

　　（一）扎实开展环保管理工作

　　一是按集团要求，结合各站点环评报告内容，制定《20xx年度环境检测计划》，并按计划完成相关的环保监测工作，所有已经完成检测的站点检测结果均达标；二是结合20xx年危险废物转运量，制定《20xx年度危险废物管理计划》，督促各站点完善规范危险废物暂存管理工作，在4月份组织了一次危废转运处置工作，同时组织修订完善公司危废管理制度，确保制度更新及时有效；三是制定各站点污水池清掏计划，并按计划完成相关转运站污水池清掏工作；五是根据单位的统一安排，对安全环保工作相关资料和记录进行分类、建档、装订、建立电子台帐，减少寻找记录与获取数据的时间、提高工作效率。

　　（二）组织开展危险源、环境因素识别评价工作

　　根据年初安全工作目标任务和“QES”体系运行要求，组织各流转中心对公司危险源、环境因素进行了系统的辨识梳理，并按“LEC法”、“多因子评价法”完成公司危险源、环境因素的风险评价，落实控制措施。

　　（三）积极备战中央环保督察工作

　　按照环保局要求对应急预案的修订。

　　（四）完成上级部门布置的工作

　　按时向公司办公司报送相关资料并积极完成布置的各项工作任务。

　　二、工作中存在的不足

　　有时处理问题思路不够清晰，管理创新能力不够，工作开展比较被动。事情多了，疲于应付，安全环保管理技能水*有待提高。

　　三、下半年工作思路

　　（一）不断总结经验，加强业务学*，努力提高自身素质和工作能力。紧紧围绕公司的各项工作，以对工作高度负责的'态度，脚踏实地、尽职尽责的做好各项工作。

　　（二）当好领导助手，对工作中出现的各种问题，及时提出合理化建议，配合部门领导完成公司下达的各项工作任务。

　　（三）加强环保管理工作，严格落实环保制度，规范区县公司环保管理工作。依据公司和区县公司的《环保管理制度》要求，落实各站点环保资料的存档和危险废物处理等环保管理相关工作。

　　在以后的工作中还会面临新的挑战，总结20xx年上半年工作中存在的不足，我将继续加强学*，提升自我，增强管理管理技能和业务水*，精益求精，爱岗敬业，扎扎实实做好每一项工作。

　　公司管理工作总结 20

　　20xx年对付xx公司物业部来讲，可以说是成长的一年，我们在连续改革美满各项办理机能的一年，在这傍边，物业部的客服工作获得了公司带领的关心和赞成，同时也获得各兄弟部分的大力大举帮忙，经过议定全部客服人员一年来的竭力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作轨制连续获得美满和落实，“业户至上，诚信做人，用心办事”的理念深深烙入每一名客服工作人员的脑海，新年将至，回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结以下：

　　一、强化落实公司各项规章轨制和物业部各项轨制。

　　在20xx年初步美满的各项规章轨制的根本上，20xx年的重点是强化落实，为此，物业部客服根据公司的成长和物业办理行业连续成长的*况，自动应对新的式样和必要，联合湛蓝国际的实际环境，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业办理的认识和明白。同时，跟着物业办理行业一些法律、标准的出台和美满，物业部客服也及时调整客服工作的相干轨制，以求更好的适应新的局势；

　　二、表面关联实际，自动展开客服人员的培训工作。

　　一个好的客服办理及办事，人员的专业性和工作立场起决议性的效用，针对20xx年客服工作中人员的表面知识不敷的题目，20xx年注重对客服人员进行了大量的培训：

　　1、培训式样五花八门。比如表面讲解、实操、评论辩论等，从根本上使客服人员的综合本质上了一个台阶。

　　2、本着走出去，请进来的思维。我们构造人员对仲量联行等兄弟企业的观光进修，使我们的视野更加的广阔，办理的理念更能跟上行业成长的步调。

　　3、自动应对新出台的法律、标准。20xx年xx市新出台的最紧张的一部物业办理行业的标准便是《xx市供热办理条例》，针对这一环境，商管公司带领及时安排客服人员参加了供热公司构造的条例培训，经过议定此次的进修，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第临时候构造人员展开进修、评论辩论，并进行了严厉的闭卷考核，使客服人员在明白的根本更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了富裕的表面准备，确保了冬季供暖工作的顺利展开，中断08年底未呈现因供暖工作酿成的投诉。

　　三、20xx年物业收费标准和泊车费收费标准的年审工作如期结束。

　　一个典范化的物业办理企业，必须做到收费工作和办事工作有法可依，严厉根据物价办理部分的标准进行收费，20xx年xx月份，自动筹办了相干的资料，将湛蓝国际大厦物业办理收费的标准进行了年审，坚定杜绝乱收费现象，保护业主的合法权柄。

　　四、自动应对突发变乱，当真做好震后补缀解释工作。

　　5・12汶川大地震给很多处所造成了差别程度的毁坏，xx作为离汶川不远的处所，感化也很大，国际大厦也遭到差别程度的破坏，震后大厦的补缀工作的和谐跟进由物业部客服来当真，客服人员本着对公司高度当真的立场，从一入手下手就跟进着补缀工作，同时对受损的业主的安慰工作也由客服人员详细当真，为了分身公司和业主的两重长处，客服人员凡是与业主进行雷同、解释，因为部分业主的不睬解，工作进行的很坚苦，补缀工作也不是很顺利，可是，大家从异国就此退守，最终，经过议定*一个月的时候，补缀工作顺利结束，未呈现业主闯祸的环境，均衡了两边的长处。为了增富强众处理已经突发变乱的`本领，物业部客服申请购买了《xx省大家应急指南》分发给广大业主，使大家进修应变各种突发变乱的本领。

　　五、响应国度号召，自动在写字楼宣扬节能降耗。

　　跟着科学技巧的飞快成长，能源的利用愈来愈显得紧急，在各行各业宣扬节能减排被提到了必定的高度。为了响应国度号召，物业部客服关联公司企划部建造了节能降耗倡导书并在业主中宣扬，使大家养成一个精良的工作和糊口生涯风俗的同时到达节能降耗的目标。在到达节能降耗的同时，客服还根据xx地区夏气候温较高的实际环境，建造了一份防暑降温小知识分发到每位业主的手中，使大家保存着精良的工作状况，同时也进步了大家在碰到此类题目时的应急本领。

　　六、后期零散交房工作井井有条的进行。

　　中断20xx年底，国际大厦写字间累计交房xx套，此中A座xx套，B座xx套。办理装修xx户，跟着像xx等大型企业的强势进驻，xx区的商务氛围更加的浓厚，而国际的驰名度也连续提拔。

　　七、物业收费工作渐渐步入正轨，各项费用指标按期结束。

　　20xx年的物业费收取工作对付客服来讲因为呈现了汶川大地震等客观环境而增加不小的难度，在面对重重阻力的环境下，物业部全部客服人员不怕坚苦，凭借着耐烦的解释和微笑办事，使业主渐渐认识到客观实际环境酿成的吃亏不是哪个人能摆布的，全年物业费用的收取累计到达xx万余元，泊车费、告白费等其他收益xx万余元，根本结束了公司年初订定的收费目标。同时对20xx年的欠费用户进行了自动的催收工作，除一些接房未装修户人在外埠临时没法收取外，其他均已清缴。

　　八、自动关联开辟商为业主办理房产，保护业主的合法权柄。

　　自20xx年xx月入手下手交房以来，物业部客服根据业主接房时候的前后，分批次的上报开辟商为业主办理房产证，中断08年底累计办理湛蓝国际房产证xx户，包管业主在国际购房后的合法权柄获得保护，同时也极大的进步了公司的诚信度。

　　九、自动互助相干部离展开工作，阐扬物业办事的集体优势。

　　物业办理紧张由几大部分构成：客服，安防、工程补缀、保洁，各部分之间彼此互助，才华阐扬物业办理的最大能量，过去的20xx年，物业客服与其他几个部分的互助整体来讲是不错的：大厦的消防安定是第一名的，每一年物业部要进行一次消防练*练*，物业部客服本着自动当真的立场互助安防顺利结束了20xx年度消防练*练*工作；每一年的供暖也是一项比较纷乱的工作，事前关联、事中跟踪处理、过后解释这些都必要工程和客服精密的互助才华结束，因为有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺利结束。凡此各种，阐明一个，集体的气力是富强的，任何工作不是某一个部分能零丁结束的，经过议定大家的互助才会有物业部的连续进步。物业部客服不但在部分内部彼此互助，同时也自动互助公司其他部分的工作，比如为提拔公司的销售，互助相干部分发放公司销售宣扬资料和对欠费客户的催款工作。

　　十、根据实际环境，当令调整保洁公约相干条目，结束20xx年度保洁公约的续签工作。

　　保洁工作运行两年以来，必定的是集体层面有了很大的进步，可是，在一些细节方面做的还是不敷好，物业部客服负担着国际大厦写字楼部分保洁的查抄、监禁工作，经过议定这一年的工作，我们也根据保洁的实际环境当令对其进行改革，在20xx年保洁公约的续签工作中，物业部客服阐扬了紧张的效用，参加了保洁公约条目、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能阐扬保洁的自动性，以求更好的结束保洁工作。

　　十一、业主的如意便是物业办理办事工作的最终目标。

　　经过议定我们对20xx年的业主如意度查看统计以下，本次查看共发放查看表xx份，收回xx份，整体来讲业主对物业办理的整体如意度为xx%。投诉欢迎的处理也只物业客服办理的一项紧张工作，根据一年的月投诉汇总，全年总计欢迎投诉zz条，此中有效投诉条，集体公司投诉xx条，投诉欢迎处理率为xx。

班务管理工作总结实用5篇（扩展5）

——医院管理工作总结实用10份

　　医院管理工作总结 1

　　根据**市卫生局下发的《**市201*年度医院管理年活动实施方案》文件的要求和***、省卫生厅、**市卫生局有关文件的精神，我站深入开展了以“提高医院服务质量，构建和谐医患关系”为主题的医院管理年活动，在医疗工作中以质量、安全、服务为重点。现将工作总结如下：

　　一、夯实基础，全员参与管理年活动

　　(一)加强领导，健全组织。我站将“医院管理年”活动作为今年“主题年”列入了年工作计划，在市卫生局下发文件后紧接着召开了全站的“医院管理年”活动动员大会，对全体工作人员进行了活动动员，对各项工作作出了全面部署。成立了以站长为组长、相关中层干部具体负责的工作小组，将活动内容逐条细化，分解到科到人，增强了可操作性。

　　(二)广泛宣传，营造氛围。自活动开展以来，我们在院内醒目的地方悬挂 “提高医院服务质量，构建和谐医患关系”“医生替患者着想，医疗让群众满意” 等内容的横幅。开辟专栏，利用版报，对活动进展和成效进行报道。

　　(三)组织学*，全员参与。按照站的统一布置，组织全站人员学*了《执业医师法》、《护士管理办法》、《 医疗机构管理条例》和《 医疗事故处理条例》 等卫生专业法律法规，加强了认识，要求全人员做到依法执业，行为规范。

　　二、优质服务，构建和谐医患关系。

　　(一)规范员工言行。进一步规范了服务用语和“禁语”;推行整体护理，责任护士随时与病人沟通，及时解答病人的疑问;建立医患沟通制度，完善知情同意书，充分尊重病人的健康权和知情同意权。

　　(二)落实便民措施。根据病人需求出台了一系列便民措施，包括为陪伴提供坐椅、为家属提供电话、住院病人检查医务人员陪同等人性化的便民措施，获得病人赞誉。加强和完善病人回访制，根据我站针对结核、精神病等特殊病种，重点指导出院病友的家庭保健和康复，与病友真诚沟通，搭起医患护患之间信任的桥梁。

　　(三)改善医疗环境。病人来院就诊除享受到高质量的医疗服务和温馨的护理服务外，医疗环境也是患者最关心的问题。在医院管理年活动中，落实岗位责任制在门诊病房日夜巡逻，保护病人财产安全;加大投入全面改善病房设施。

　　三、强化管理，全面提高医疗质量。

　　为全面推进“医院管理年”活动，把文件精神真正落到实处，我们从提高中层干部管理水*入手，通过抓质量管理和完善制度，全面提高医疗质量。

　　(一)完善管理制度。各职能科室按照 “医院管理年”活动的具体要求，建立健全了相关的制度和职责，使我站的各项工作都有章可循，不超范围行医，不擅自设置科室和出租科室;全体工作人员通过学*统一了认识，自觉照章办事，坚持依法执业。

　　(二)实行院务公开。“明明白白看病”是患者的要求，我站将门诊医生简介、专家专科介绍、药品价格、大型设备检查均予以公示，让患者明明白白消费。住院患者实行一日清单制，患者可随时了解自己住院费用及用药情况。设立投诉处，接待处理患者投诉，每月发放病人满意度调查表，征求病人意见。

　　(三)加强监督检查。为把医院管理年活动落到实处，对劳动纪律、医德医风、医务人员仪表等方面进行查处并对重点科室重点抽查，坚决杜绝收受红包、回扣;从抓医疗护理质量医疗入手，严格按管理条例扣分到科到人，以促进医疗质量的全面提高，至今未发生一起医患纠纷及其他纠纷事件。

　　(四)严格抗菌药物的管理和使用。根据《201*年抗菌药物临床应用专项整治活动工作方案》的精神，加强抗菌药物合理使用全员培训;严格落实抗菌药物分级管理制度;组织对《抗菌药物临床应用指导原则》的学*，达到人人知晓。进一步促进抗菌药物临床合理使用，保证了广大患者的用药安全。

　　管理年活动让病人到我站就医看到的'是优良的服务环境，听到的是文明规范的服务用语，享受的是高质量的医疗服务，得到的是健康的身体。和谐的医患关系在“医院管理年”活动中凸现出来了。

　　随着“医院管理年”活动的深入开展，我站的医德医风和行风建设得到了明显的改善，各项管理更加有序，医疗质量也有了极大提高，服务意识得到了增强，整改措施得到了落实，有效地推动了各项工作，达到了预期的效果。我们要对照标准创造条件，持续提高医疗服务质量，抓住群众看病中存在的热点和难点问题，保证医疗安全，提供优质、人性化的服务，不断改革，不断完善，使我站管理水*及医疗质量跃起上一个新的台阶。

　　医院管理工作总结 2

　　用我院上半年工作以党的***精神为指导，科学发展观统领全局，着力深化医院改革，以进一步提高干部职工整体素质，提高技术水*和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力，提高“两个效益”为目的，强化医院文化建设，突出中医特色，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，改变医院就医环境，增加业务用房，更新医疗设备，创建和谐医院为重点，狠抓了深入学*落实科学发展观活动、“两好一满意”活动、手足口病救治、甲型h1n1流感防治和医院规范化管理等项工作，取得了很大成绩，现回顾总结如下：

　　一、基本情况

　　医院现有职工430人，开放病床300张，现是医专附属医院、山东中医药大学、医专、曲阜中医药学校、莱阳高等中医药专科学校、家政学院的教学医院。是市医保定点医院，牡丹区、开发区“新农合”定点医院，担负着全市八县二区及苏豫皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、预防、科研、保健、康复中心，起着全市中医药事业的龙头带动作用。

　　上半年门诊量43294人次，比去年同期增长8.4；入院3532人次，比去年同期增长8.2；出院3538人次，比去年同期增长10；手术人数826人，比去年同期增长24.8；入院与出院诊断符合率99；临床与病理符合率95以上，危重病人抢救成功率70以上，术前与术后符合率98以上，中医参与率65以上；上半年业务总收入29530842.18元，比去年同期增长6486320.21元，增长28；（上半年财政拨付手足口病等款项2826000.00元），上半年实际收入为32356842.18元，比上年同期增加9312320.21元，增长40；上半年总支出28545894.08元，比去年同期的21370163.46元增加7175130.62元，增长34，（主要为购买手足口病救助设备等）。药品收入占总收入的56，资产总额达到4693.78万元，在去年的基础上增加697.89万元，增长17.4；净资产增加512.17万元，增长29.4；上半年购买增加万元以上医疗设备48台件，由于医院经济效益的好转，职工的福利也随之有了提高；医院上半年未发生重大医疗事故和生产事故，形势稳定，*稳发展。

　　二、上半年所做的几项主要工作

　　（一）继续深入开展了“两好一满意”活动。

　　我院深入开展医院管理年和医疗服务质量管理效益年活动，深入搞好“两好一满意”活动，全面开展“文明诚信服务年”活动。组织科室认真学*“文明诚信服务年”活动方案和相关文件，建立科主任培训制度，落实科主任查房制度，努力提高病历书写质量，规范处方，将各项规章制度落实到工作中的每一个环节，逐步建立健全了院、科、组三级质控网络，对医疗质量进行了全程监控和管理，减少了医疗差错事故的发生。开展了“以病人为中心”的医疗安全百日专项活动，加强了对医护人员的“三基三严”训练和专业技能培训，加强了医患沟通，每次召开会议，都把医疗安全、医疗质量做为重要内容来进行安排部署，上半年全院业务运转基本正常，没有发生重大医疗差错事故。继续开展了“护理温馨亲情服务活动”，工作中文明执业，坚持做好“六个一”服务和“护士职业礼仪服务”，注重健康教育的落实，比服务、比质量，从点滴做起，从细节做起，努力为病人创造舒适、温馨、亲情、满意的康复环境。上半年进行了五次检查评比，评出了优质服务先进集体多个，评出服务明星180多人次，病人满意度不断提高。

　　（二）开展手足口病救治工作打了一场漂亮仗。

　　今春以来，我市手足口病流行，市**、市卫生局根据全市防治手足口病形势的需要，决定开辟我院为救治手足口病病人定点医院。3月27日市**一声令下，全院上下积极响应，立即行动，迅速成立了领导小组，下设救治组、疫情信息组、后勤保障组，抽调75名医务和后勤保障人员到一线工作，配备100张病床、6台呼吸机、一台床边光机、一台血气分析仪、38台监护机、6个简易呼吸器、4个冰柜、多个输液泵等一大批医疗器械，抽调四部车为之服务。自3月29日收治病人以来至5月4日先后收治病人303名，其中轻症病人182人，重症病人119人，死亡2名。接受救治任务后，全院上下同心协力、众志成城，圆满完成了工作任务。3月27日市卫生局要求，我院在两天内高标准准备好救治病房，迎接山东大学齐鲁医院专家团队进驻开展工作，时间紧迫，任务艰巨，命令如山，院委会迅速安排部署，紧急动员，组织人员逐一做针灸科、中风科、内五科等5个临床科室住院病人的工作，在限定的3个小时的时间内，顺利完成了转移70多名病人的腾房任务。为彻底消杀和清扫病房，同志们不怕苦、不怕累，加班加点到深夜没有丝毫怨言，大家只有一个愿望，能提前一分钟准备好病区，就会给救治患儿赢得宝贵时间。为使救治工作尽快开展，院内加紧对所需人员的调配使本院抽调的37名医护人员迅速到位，所需救治药品准备就绪，工作人员的吃、住、行得到落实，不到3天的时间就具备了救治病人的条件。这种紧张有序、高效率的工作受到省卫生厅、市**和市卫生局领导的充分肯定和赞扬。省卫生厅康永军副厅长看了现场、听了汇报后说，我这次来，其它没表扬任何一个单位和个人，唯独对市中医院提出表扬，如果都象市中医院那样，手足口病救治工作就搞好了。市**的黄秀玲副**多次对我院的工作作风给予了赞扬。

　　在手足口病救治工作中，得到了上级领导的高度关注。4月6日**姜大明、副**王随莲来院视察工作，4月19日国家*****部长一行来院检查指导工作，省卫生厅厅长包文辉、副厅长康永军、市委**赵润田、**刘士合、副**黄秀玲、市卫生局党委**赵和*、局长赵豪情等领导同志先后多次来院检查指导工作。市卫生局选派王成宾、王明宗、孙明磊三位领导组成督导检查组进驻我院开展工作，领导们的关注和支持，对我院搞好手足口病救治工作是一个很大的鞭策和鼓舞。在工作过程中得到了山东大学齐鲁医院选派的25名专家的帮助和指导，得到了市县区抽调的27名医护人员的帮助；市建设局只用3天时间就完成了搭建25间简易病房的援建任务；市供电局为我院配备了备用电源，有力地保障了我院的救治工作；市手足口病防控指挥部为我院购置医疗设备，协调各方关系，给予了有力的支持。在救治工作中，我院各科室分工协作，密切配合，各负其责，工作井然有序，进展顺利，涌现出许多可歌可泣的英雄事迹。在救治工作中，我院加强对医护人员的培训，努力提高他们业务水*。在齐鲁医院专家指导下，医院多层次、有步骤的组织了全院业务人员，特别是参加救治手足口病患儿的医护人员系统学*手足口病防治相关知识，还选派儿科、传染科、icu医护人员共18人与齐鲁医院专家“一对一”结对子培训，重点学*重症患者筛查、危重患儿抢救技术。开展了业务讲座，组织了危重、死亡病例讨论等，使我院医护人员的技术水*明显提高，不少危重病人转危为安，很多患儿康复出院；另外医院组织全体职工开展献爱心救助贫困手足口病患儿活动，共捐款2万元。我院还接纳了来自青岛、烟台、威海、日照、潍坊、滨州等地市的23名医护人员来院学*培训。

　　在救治工作中不断完善各项制度，加强领导，增加设备，确保了手足口病疫情报告规范有序、准确及时、信息畅通，为上级有关部门决策提供了可靠依据。山东青年报、日报、牡丹晚报、电台相继作了专题报告。上半年，我院面临的工作任务异常繁重，既要搞好手足口病救治工作和深入学*实践科学发展观活动，又要搞好“两好一满意”活动和医院的管理工作。院领导经常开会研究，把手足口病做为一项政治任务来完成，同时兼顾深入学*实践科学发展观活动、“两好一满意”活动和医院管理工作，做到了两不误、两促进。

　　（三）开展深入学*实践科学发展观活动取得成效。

　　我院按照上级有关部门的安排与要求，认真开展了深入学*实践科学发展观活动。召开了动员大会、印发了《市中医院开展深入学*实践科学发展观活动实施方案》和其它配套性文件，按照要求认真完成每一个规定的“动作”，并联系医院实际认真开展了实践活动。在学*调研阶段，认真进行了动员部署，进行了广泛宣传发动，组织了党员**思想大讨论、院领导班子按照要求深入进行了调查研究，落实了调研课题，撰写了调研报告。进入分析检查阶段后，党总支于5月18日召开了民主生活会，会议由马仰国副院长主持，院领导、各支部**、支委及部分党员代表参加了会议。会上，马仰国副院长首先发言，何刚、龙田等各位院领导、各位支部**分别根据医院和自身实际，对照科学发展观的要求，认真开展了批评和自我批评，深入剖析了在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题。大家态度认真，坦诚地谈问题、找原因、提建议、提改进措施以及今后努力的方向。这次民主生活会达到了预期目的。随后，医院党总支在召开民主生活会的'基础上，认真组织讨论，广泛听取各支部、党员群众的意见，形成了《市中医医院贯彻落实科学发展观班子分析检查报告》，列举了我院*年来在学*贯彻科学发展观方面所取得的成效及问题，形成文字材料发放到各支部组织评议。发放了分析检查报告评议表，针对“对科学发展观的认识，查找问题、原因分析、发展思路、工作措施、转变工作作风力度等内容进行评议。根据评议结果认为，对科学发展观认识深刻和比较深刻的占98.6；认为查找问题准确和比较准确的占98.5；认为对原因分析透彻和比较透彻的占98.5；认为发展思路清晰和比较清晰的占94.1；认为工作措施可行和比较可行的占98.6，认为转变机关作风力度大和比较大的占98.5；不少同志提出了改进意见和建议，希望医院能按照科学发展观的要求，全面、协调、可持续发展，使医院又好又快发展，统筹兼顾做好每一件事情，加快病房楼建设，保证质量、提高技术，让群众满意放心，保证医疗安全，突破瓶颈，跨越式发展。目前，深入学*实践科学发展观活动，正在有条不紊地进行，即将跨入整改阶段。

　　（四）认真开展了甲型h1n1流感防控工作。

　　上半年，甲型h1n1流感防控任务艰巨，我院按照上级有关部门要求，加强领导，健全组织，成立了由院长任组长的甲型h1n1流感医疗救治领导小组，负责防控工作的具体组织和协调。正确估计疫情形势，将h1n1的防治工作及时调整到当前疾病控制工作的重要位置。

　　医院管理工作总结 3

　　一、加强医院综合管理，构建和谐医患关系。

　　(一)开展主题活动，不断加大行风力度。

　　1、为落实局《关于转发市卫生局〈关于落实广州市窗口行业专项考评实施细则和创建全国文明城市有关要求的通知〉的通知》，我院于3月11召开动员大会，把六项工作指标(服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、社会美誉度)落实到相关科室负责人。

　　4月17日召开相关人员会议，进行认真的自查。

　　4月25日接受上级检查，六项工作指标均受到好评，并对反馈存在问题进行整改。

　　2、开展**思想联系实际大讨论活动。

　　3月26日召开了支部大会，传达学*《**开发区委、萝岗区委关于开展“继续**思想，坚持改革开放，努力争当实践的排头兵”学*讨论活动的实施意见》和《认真开展**思想学*讨论活动有关事项的通知》精神，动员全体党员、干部开展学*讨论活动。

　　会议联系单位实际，围绕继续**思想，深化卫生改革，进一步推动医疗卫生事业发展进行了讨论，查摆存在问题。

　　4月2日，在广泛听取各方面的意见和建议的基础上，专门召开支委会研究梳理目前存在的主要问题并提出初步的整改对策。

　　(二)不断完善各项工作管理制度。

　　根据《广州市窗口行业专项考评实施细则和创建全国文明城市有关要求》，我院各项工作管理制度有点滞后，为此我院花了很长时间讨论完善了《康宁医院工作管理制度》，并分发级各科室组织学*。

　　(三)加大人事制度改革。

　　开展中层干部竟争上岗。

　　5月29日对参加行政后勤总务科副科长和女区护长人员实行竟岗演说和民意测评，根据条件择优上岗。

　　(四)继续抓好项目建设工作，争取精神科新门诊大楼早日开工。

　　二、抓医疗质量，不断推动医院各项工作的发展。

　　我院今年业务发展比较快，今年1～5月总收入652万，与去年同比增长55.2%，门诊人数43626，与去年同比增长54.8%，住院人数607，与去年同比增长43.2%。

　　(一)依法执业，加强医疗质量管理

　　根据去年上级检查反馈意见，结合院长行政查房和业务查房等存在问题，主要抓好如下几项工作：

　　1、抓核心制度的落实，规范诊疗行为，保障医疗安全。

　　核心制度有首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、转诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、分级护理制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。

　　2、规范接送病人。

　　如我院出现刚毕业的大学生未取得执业资格就去接送病人出现医疗纠纷，规定接送病人由科组长安排，随车人员至少要有一名执业医师和执业护士;院内转科，一定要等到病情稳定后才可转科，并做好交接斑;初诊病人由门诊医生去接，后转各科室就诊等。

　　3、严格执行***《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素，执行用血登记、用血报批、检验核对制度。

　　加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。

　　(二)加神科的管理，发挥专科特色。

　　1、制订终身治疗精神病人分流方案。

　　终身治疗病人是我院的一大历史遗留问题，原收这些病人的钱已用在我院新门诊大楼，现病人衣、食、治疗等费用成为我院的包袱，我院经常请示上级，根据上级指示精神，我院多次召开精神科医务人员专题会议，研究讨论这些病人回归家庭、社会问题，制订出终身治疗精神病人分流方案。

　　2、认真做好“三防”工作的管理(防逃跑、防伤人毁物、防消极自杀自伤)。

　　不准带病人外出，带病人外出要经科负责人同意，并加派人手做好防范工作。

　　3、收住院精神病人，要检查胸片，排除传染病。

　　同时，要同病人家属讲清楚精神病人的特殊性，伤人、自伤与自杀很难控制，不能怕麻烦，并做好监护人身份证的登记工作。

　　4、加强医务人员的医德医风教育。

　　由于精神病人的特殊性，医务人员经常被一些比较狂燥的精神病人骂，甚至被打伤，但是医务人员毫无怨言，做到打不还手，骂不还口。

　　5、开展无痛休克治疗新项目。

　　三、加强农村合作医疗管理和农村卫生站建设。

　　农村合作医疗工作。

　　1、广泛深入宣传发动，做到家喻户晓。

　　为提高参合率，利用有线电视、宣传栏、发放小册子、召开村干部动员会、派出医务人员深入各村等形式广泛开展宣传发动工作，重点宣传新型农村合作医疗调整的内容以及为参合人员带来的更大好处。

　　2、认真贯彻执行农村合作医疗制度。

　　规范医疗行为，严格会计核算制度，按规定收费。

　　四、存在问题。

　　主要表现在：

　　1、医院项目建设进展缓慢，制约着的快速发展。

　　2、医疗用房不足、住院难的问题越来越凸现，在制约医院发展的同时也增加了医疗隐患。

　　3、医务人员的整体素质不高，调进高职称、高学历人员困难，缺乏学科带头人。

　　医院管理工作总结 4

　　xx年管理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下，我们坚持“一切从医院利益出发，一切以临床、病人为中心”的原则，做了以下工作：

　　1、物业监督管理

　　坚持完善工作职责，完善监督机制，代表甲方认真履行监督义务，严格按合同约定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反馈，中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法，加强一线巡查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发现问题及时督促整改，做到了有人查、有人管，有书面反馈，月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款，对乙方起到了很好的监督作用，整个医疗区域及公共区域卫生合格，在各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。

　　2、医疗垃圾管理

　　医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是我科较重要的一项工作，是配合医院感染管理较重要的一环。我科在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。要求和强调物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运，要求暂存地管理人员认真登记交运，及时对暂存地进行清洗消毒，做好本职工作。我科对此进行经常性的监督和抽查，力争在各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成扣分。由于我院医疗垃圾暂存地年久失修，设施破旧落后，在历次检查中硬件不符合暂存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成对医疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和计划上报等工作。

　　3、完成厕所除味工程

　　由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性，以及门诊楼、内科楼厕所设施陈旧落后、外科裙楼厕所无透气排风设施等问题，厕所脏、异味重，一直是医院的老大难问题。今年五月，我科经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施，在医院及主管领导的支持下，我们对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金，配装了电子除味剂盒，加之要求保洁员工勤冲洗、勤打扫，个别公厕配备专人专守管理，我科勤检查，加强管理和监督，在实施了以上措施后，公厕管理得到了明显改观，异味得到了较好地控制。

　　4、完成突发、应急工作

　　在今年五月玉树抗震救灾及八月舟曲抢险救灾特殊战斗中，作为不可或缺的后勤保障，我科全体员工包括聘用员工及物业公司员工，积极配合医院行动，随叫随到，积极准备电梯、搬运及保洁应急预案，医院及伤病员的需要就是我们的指令，积极协调，克服各种困难保证完成了任务。我们的合同工人及物业公司员工，不分节假日及休息时间，随时做好电梯拉运、伤病员搬运及病房的保洁消毒、垃圾运送及送氧气工作，很好地配合医院及临床完成救灾及伤病员救治工作。

　　5、控烟工作

　　认真完成院“控烟办”交给的控烟督导任务，发放控烟宣传材料1万余份，完成督导控烟记录8本，填写表格80余份。在上级文明办的无烟医院评比检查中受到表扬和好评。

　　6、其它工作

　　(1)完成了新一年三个物业合同书的起草修定工作。在原有基础上完善各种管理办法、考核办法、调查问卷及卫生管理标准等文件10余份。

　　(2)全科职工积极配合“五一’、“合唱节”、“国庆节”等大型活动，加班加点圆满完成了院容、院貌装饰、搭建、搬运等各项工作。

　　(3)于4月、10月两次对内科楼、外科楼、营养楼进行全面统一灭蟑螂工作。

　　(4)认真完成了医院的绿化、养护工作及全院生活垃圾的转运工作。

　　(5)认真完成医院下达的各种临时性工作任务418项，投入人力1388人次。

　　7、新一年工作计划

　　1、物业管理方面，进一步完善管理制度，加大监督考核力度，增加检查人力，切实为医院创造良好的就医环境。

　　2、想办法增加绿地及休闲座椅，为广大病员提供良好的修养环境。

　　3、力争新年一季度建成新的垃圾站，使医疗垃圾的管理上一个新台阶。

　　医院管理工作总结 5

　　20xx年，我院档案工作在***的领导下，在县档案管理部门的指导下，严格按照《中华人民共和国档案法》、《档案法实施办法》、《人民***诉讼档案管理办法》及《音像档案管理规定》等规定进行档案管理，没有出现不安全隐患因素，基本上达到了规范化、正规化管理的要求。现将一年来的`工作总结如下：

　　一、明确专人管理。为了搞好档案管理工作，我院明确了分管领导及专职档案人员，将档案工作作为一项重要工作来抓。

　　二、完善借阅制度。根据上级关于档案管理的有关规定，我院成立了“档案管理领导小组”，制定了《档案员岗位责任制》、《档案工作职责》、《档案借阅制度》及《档案室保密制度》，并严格执行，至今没有出现档案丢失及泄密现象。

　　三、加强汛期管理。根据相关文件通知，我院从今年进入汛期开始，院党组便将院档案管理工作作为一项重要工作来抓，按照上级院的要求，对全院档案进行了一次全面、细致、深入的安全检查。通过检查，我院的档案室楼顶及门窗没有漏水、进水，档案没有受潮、发霉、腐烂等损坏现象。档案室不存在档案安全事故隐患等不安全因素。

　　四、存在的问题。鉴于上级院没有统一规定和配备档案管理软件，我院至今没有应用档案管理软件进行档案管理。

　　总之，在20xx年的档案管理工作中，不管是本院各科室还是其他单位，都严格按照档案管理借阅制度进行档案查询及借阅，未发生档案丢失及泄密现象，特别在汛期加强了档案管理，档案未发生霉变、腐烂、虫蛀等安全隐患，档案队伍稳定，准确、及时报送档案统计报表及总结，为单位工作的顺利开展作出了应有的贡献。

　　医院管理工作总结 6

　　根据国家中医药管理局XX年中医医院管理年活动方案的通知精神，以及省市卫生厅、局的安排部署，医院领导高度重视，列入医院工作重要议事日程，认真按照上级要求，对照八项重点工作扎实深入开展医院管理年活动，取得了较好地成效，现将我院中医医院管理工作情况总结如下：

　　一、医院基本情况

　　内丘县中医院始建于19XX年2月，19XX年被评为二级甲等中医医院。在县委、县**的关心支持下，医院先后经历2次迁建，3次易址，规模逐渐扩大，功能趋于合理，目前占地面积达50亩，建筑面积*XX0*方米。共有干部、职工149人，卫技人员占职工总数的90%，中医类别医师占医师比例达66.7%，中药人员占药学人员比例达81.8%，院级领导班子中医药人员比例达66.7%。全院具有中级以上职称人员50名（其中副主任医师职称人员13人），聘有专家、教授常年应诊，并与省二院、市人民医院等建立协作医院关系。业务技术骨干均省级以上医院专科进修。

　　医院编制床位150张，设有内、外、妇、儿、急诊、皮肤、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、针灸理疗、康复、骨伤、肛肠等13个临床科室。中风专科、皮肤专科、疼痛专科、肛肠专科被邢台市卫生局确定为市级中医重点专科。设有高血压糖尿并睡眠障碍、脾胃并哮喘并不孕症等专病门诊。设有心并脑并外科、创伤、妇产、儿科等6个病区。以及化验、病理、超声、心、脑电图、胃肠镜、高压氧舱、放疗、ct、放射、中西药房消毒供应等30多个医疗、医技科室。

　　医院拥有全身螺旋ct机、钴60放疗机、彩色b超诊断仪、肺功能测试仪、彩色经颅多普勒、心电工作站、电子胃镜、电子结肠镜、500毫安高频遥控胃肠x光机、c型臂x光机、体外冲击波碎石机、高压氧舱、全自动5分类血液分析仪、全自动生化分析仪、血凝仪、血流变仪、血液灌流机、过敏反应测试仪，化学发光仪、骨质疏松测试仪、特定蛋白分析仪、24小时动态心电血压监测仪等大中型现代化医疗仪器设备。

　　医院为全市中医系统首家二级甲等医院，被上级确定为河北医大、河北工程大学、邢台医专临床教学医院，连年被评为市、县文明单位，被省精神文明建设委员会授予“三星级文明服务窗口单位”；被省卫生厅授予“河北省深化改革、优质服务百佳医院”、“河北省示范中医院”；河北省医德医风建设先进单位；被中华医学会授予“全国百姓放心示范医院”。

　　二、主要成效

　　通过开展中医医院管理年活动，提高了全员上下对中医管理年工作的认识，中医特色成效显著，人才培养得到了加强，专科建设突出重点，基本上达到了中医管理年的要求，推动了中医院地整体、科学发展。

　　（一）中医药特色优势进一步显现

　　我们根据医院实际制定了体现以中医为主的中长期发展规划，明确发展目标，同时制定了出切实可行的发挥中医药特色优势的七项措施，并逐项加以落实，在科室考核目标中将其作为重要指标，考核结果在在科室综合分配方案中予以体现。目前全院已有肛肠、疼痛、皮肤、针灸等专科分别被省市列为重点中医专科。

　　医院积极开展对口支援，根据县卫生局安排，我们对金店、五郭2个县镇卫生院，进行对口支援，将其纳入院长目标责任制和年度工作计划，派出2名业务骨干长年在2个乡镇对乡村两级卫生院、卫生室的中医药业务指导，并开展了中医适宜技术推广，如按摩、足疗等，使人民群众加强对中医药的了解和认识，对下基层人员予以奖励。

　　（二）人员配备趋于合理，队伍建设得到加强

　　我们严格按照《关于中医医院发挥中医药特色优势加强人员配备的通知》，努力使领导班子、职能科室、重点专科人员的配备达到比例要求，让那些懂中医、精业务的人员走上相应岗位，充分发挥应有作用。

　　为提升全院整体素质，我们制定了中医药人员队伍建设规划，想方设法优化中医药人员结构，鼓励中医药人员走出去、请进来，参加各级各类中医药培训，同时开展好中医药知识和技能培训及岗位练兵，使中医药人员掌握更多、更好的中医药技术。

　　（三）临床科室建设进一步规范

　　我们对全院设置的临床科室，严格按照国家中医药管理局关于规范科室名称的通知要求，加以规范和修改，医院门诊、病房、急诊每个区域的设置和设备符合要求，按照相关要求开展中医特色服务项目，每个科室开展病例讨论，提高中医诊治急危重症、疑难病的水*。

　　制定并实施常见病及中医优势病种中医诊疗方案，严格执行中医病历书写规范，在邢台市县级中医院，率先实行中医电子病历。

　　（四）重点专科建设明显加强

　　医院制定并实施了中风、疼痛、皮肤、肛肠等专科建设发展规划，四个专科具有明显的中医药特色优势，特色专科的门诊量占全院的80%以上，各专科制定了相应的中医诊疗方案，对临床科室定期加以评价、分析，不断提高专科水*。

　　（五）中药药事管理逐步规范

　　中药房设置达到《医院药房基本标准》，扩大了中药房面积，实现了库房分设、中药房、煎药室人员达到了专业技术任职资格资格，中药采购制度，进货渠道符合有关规定。

　　（六）中医护理质量得以提高

　　为提高中医护理质量，制定了护理人员中医培训计划，在全院积极开展中医护理技术和操作，专科护理可提供具有中医药特色健康和指导，全院的中医护理质量得以提高。

　　（七）中医药文化建设进一步加强

　　我院是河北省中医局确立的中医药文化宣传项目单位，贯彻落实《关于加强中医队伍中医药文化建设的指导意见》、《中医医院中医药文化建设措施》的相关要求，制定了《员工手册》使中医药文化建设深入人心。采取展牌、院报、电视专题、养生保健知识系列手册等多种措施，大力宣传中医药文化。

　　（八）中医保健服务不断完善

　　医院制定了发展中医预防保健服务工作计划，合理设置和建设“治未病”服务，努力为辖区内群众提供适宜的中医药技术服务。

　　三、主要措施

　　（一）提高认识，加强领导

　　为认真贯彻落实好“医院管理年”活动，一是成立了以院长为组长，副院长为副组长，各职能科室主任为成员的“医院管理年”活动领导小组，负责对医院管理年活动的`协调、督导。二是召开院领导班子专题会议，统一思想，进行分工，做到目标明确，责任到人，把医院管理年活动列入医院工作的重要议事日程。三是召开全院职工大会进行工作动员，使医院管理年活动的目的、意义让大家知晓。同时我们还用利用院报、橱窗等形式广泛宣传发动，努力营造良好的舆论氛围。四是利用院周会不定期地对相关科室的有关标准任务进行调度汇报。五是通过“质检日”，领导小组成员深入科室，实地督促检查活动整改落实情况，并通过院周会进行通报。在医院管理年活动中，我们认真对照标准查不足、找问题、不断改进、不断提高，以求取得实实在在的效果。

　　（二）努力加强中医特色建设

　　医院管理年活动的重点和核心内容是:中医特色优势建设问题。*年来，我们首先是把院班子领导的思想，统一到以抓体现中医为主的发展方向上来，端正领导层的思想认识问题，制定出台了强化中医内涵建设的具体措施和规定。一是认真落实中医病历书写规范，重点强化。临床中医辨证论治和中医护理技术运用，提高病历书写质量，定期检查加强质控；二是要求各临床科室要至少选定一个以上中医专科（专病）项目，加以探索与发展，（如内1科—脾胃并内2科—中风并外1科—肛肠并外2科—腰腿痛、妇产科—不孕症、儿科—哮喘病）以疗效和特色培育扩大其专科（专病）规模；三是对重点专科或有发展前景的科室给予重点扶持，医院从设备购置，人才培养给予重点倾斜，对学科带头人给予其奖励或重用，促进科室发展；四是不定期组织相应科室技术骨干外出参观考察（先后赴潍坊、*顶山、西安、柳州、荣成等地），学*借鉴专科专病建设经验；五是将中药饮片的使用列入医院月度综合质量考核，对于达不到要求者扣罚科室奖金，并与科主任奖金挂钩20%；六是鼓励西医学*中医，中医带动西医，使临床医务人员都能掌握中医基础知识。同时不定期召开专科（专病）研讨会，相互交流学*，相互促进提高；七是在临床科室负责人的配备上、原则上必须是有中医或中西医结合职称的人员，西医人员原则上要经过中医学*取得中医或中西医结合学历者，方予提拔任用；八是积极开展中医服务项目，配制中药香囊防治过敏性疾并手足口病，开展中药面膜皮肤美容护理，开展晚间足疗服务，引进免煎中药方便患者服用。通过管理年活动，强化措施奖惩，中医专科专病以及特色建设，有了新的发展，中风、肛肠为市级重点专科。

　　（三）狠抓医疗质量，确保医疗安全

　　医疗质量是医院工作的生命线，我们从强化制度建设入手，重新修订了《医院工作制度和职责》并汇编成册，印发科室学*执行，对14项核心制度张挂上墙。同时，强化院科两级质控体系建设，坚持院领导带队的周五质检日活动，做到周检查、月考评，每月质检信息通报，严格奖惩，杜绝医疗事故纠纷发生。此外，认真抓好依法执业，严格持证上岗，新项目准入管理，认真按照上级要求规范科室名称，重点部位，重点岗位，加强安全生产管理，严防各类事故发生。

　　严格贯彻执行医院卫生管理法律、法规、规率规章以及诊疗护理规范、常规、组织全院医务人员学*执业医师法、护士管理法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例等卫生专业法律法规，使广大医务人员熟悉各项卫生专业法规，做到依法执法、行为规范。同时，健全并落实了医院规章制度和岗位责任制，特别是首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制、会诊制、危重患者抢救制度、术前讨论制定、死亡病例讨论制度、查对制度、病例书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等医疗质量和医疗安全的核心制度，制定了医疗事故防范处理预案，成立了突发公共卫生事件救灾防病应急小组、医疗纠纷、重大医疗过失和医疗事故处置制度，建立了健全和完善了各项护理工作制度、分级护理制度等。

　　四、积极做好中药药事工作

　　为适应工作需要，我院认真组织相关科室和人员，学*《医院中药房基本标准》、《医院中药饮片管理规范》以及《医疗机构中药煎药室管理规范》三个专件，并积极加以落实。购置了中药柜、不锈钢药架、自动煎药机等设备。引进中药免煎颗粒，扩大中药煎药室，按照省中医药管理局的安排，派出中药人员赴武汉中医院进修学*，参加全省中药饮片高级鉴别师培训，积极抓好规范化管理和建设。

　　五、加强中医药文化建设

　　我县是中医鼻祖扁鹊行医的故里，我们以此为抓手，努力弘扬扁鹊的医德医术。根据国家中医药管理局《关于加强中医药文化建设指导意见》以及《中医医院中医药文化建设指南》文件要求，我院制定了关于加强中医药文化建设的实施方案。先后在院内中央塑造扁鹊塑像，利用医院屏蔽墙雕刻了“大医精诚”，以敬仰和学*。在院内花园中栽种中药材等花草，设置健身器材，在门诊楼前建立了宣传橱窗，在楼内走廊以及候诊区张挂中医药养生保健等中医药知识宣传图板。在部分病房内安装了闭路电视，播放中药养生讲座供病人观看，与县电视台合作拍摄5集反映我院中医专科（专病）特色诊疗专题片。同时，我们自办院报《内丘新中医》46期，积极宣传中医药文化，制订了医院的宗旨、办院方向、院训、发展战略、经营服务理念等医院精神以及职工文明服务规范等，向院内外征集院徽、院歌。印制中医药养生与保健系列读物10000余册，进一步弘扬和传播中医药文化的丰富内涵。

　　总之，在“医院管理年”活动中我们做了大量的工作，也取得了一些成效，去年5月7日我们代表河北省接受国家中医药管理局对我院管理年工作检查、评估，但是距离上级的要求和标准，仍然存在一些不足和问题，比如：我们的专科专病建设规模还不大；中医中药治疗率还有待于进一步提高。

　　我们将借这次省中医药管理局领导和各位专家对我院XX年中医管理年工作检查、评估和指导的东风，进一步完善、改进工作中的问题和不足，深入扎实地搞好中医医院管理年活动，发挥好中医药特色优势，全面提升医院管理水*和医疗水*，进一步促进中医事业的健康发展，为中医药事业的振兴，作出我们应有的贡献！

　　医院管理工作总结 7

　　20xx年度即将过去，在卫生局领导的关心、关怀和正确领导下，在院长、**的直接领导下，在各职能科室科长和临床科主任、护士长们的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院广大干部职工的大力支持下，我院行政部门通过不懈努力、积极工作、认真学*、刻苦钻研，完成了局领导和院长、**交给的各项任务。现将各项工作总结如下：

　　一、实行综合目标量化管理

　　为了认真贯彻落实市卫生局与我院签订的《综合目标管理责任书》，扩大病源，挖掘潜力，增加收入，提高效益，充分发挥和调动科室、职工的主观能动性，在全院范围内全面推行了综合目标管理责任制。原则上把医院所有能力创收的科室都进行了以责任制管理为中心的综合目标管理，医院分期分批对临床医技科室进行了综合目标管理，已经和全院个临床科室和部分医技科室签订了《综合目标管理责任书》。责任书是医院领导及有关职能科室负责同志根据卫生局与我院签订的《综合目标管理责任书》的内容和要求，结合我院工作实际制定的。

　　自x月x日实行综合目标量化管理以来，医院进一步加大了检查力度，强化了监督约束机制，院领导多次明察暗访，职能科室分头负责，进行医护质量、收费、服务等各项工作进行了全面检查，检查发现我们的工作是更上一层楼，比以往有了更长足的进展，特别是医护质量得到了高度重视，对医疗纠纷的防范也更加科学，医院已经和保险公司联系为全院所有医务人员的医务服务入保，从而使大家更能放手工作，大胆工作。

　　二、强化服务，心系临床，推出职能科室工作质量量化考核制

　　为进一步贯彻市卫生局下达的综合目标责任书，充分发挥各职能科室的作用，督促其恪守岗位职责，履行好服务职能，并提高工作效率，以激发职能科室的工作积极性和主动性，调动职工的工作热情和干劲，我们将自x月x日起推行职能科室工作质量量化考核制。

　　在此次量化考核中，将对包括行政科、人事科、文明办、信息科、财务科、总务科在内的'xx个职能科室进行量化考核。考核分三个内容：一是行政科室工作质量量化考核（占量化考核总分的xx%）；二是临床科室对行政科室的评议（占量化考核总分的xx%）；三是院领导对职能科室的评价（占量化考核总分的xx%）。这项考核由文明办、办公室牵头组织，对各职能科室的工作质量每月进行一次，并在每月初由临床、医技、药剂等科室对职能科室进行评议。最后，根据以上各方面考核分数，对职能科室的效益工资进行重新分配，量化分数低于xx分者，扣除当月全科效益工资，量化分数在xx分以上者，当月效益工资全额发放。

　　三、考察外地其他医院股份制改革和人事制度改革

　　x月xx日上午，市副**同志在市卫生局长同志陪同下，来我院视察指导工作，x**就医院改制问题进行了认真调研。x**等一行四人在院长xx陪同下，首先到医院各科室进行了视察，就目前医院收治病人情况，服务情况及存在的发展问题等进行了深入细致的调查了解。之后，x**又召集院领导班子成员进行了座谈，特别就卫生改革，医院改制，如何促进医院发展方面的问题进行了深入探讨。x月xx日，我院赴xx市xx县人民医院学*考察团一行xx人在我和x院长的率领下，就股份制改革方面的问题进行了考察、学*。xx县人民医院x副院长、信息科x主任就股分制改革的经验措施和成效为我们做了详细介绍和答疑。

　　该院自20xx年x月份实行股份制经营以来，取得了很大的经济效益和社会效益。通过改制，增强了职工的主人翁意识，转变了医护人员的服务观念，促进了业务技术水*的提高，业务量和经济效益大幅度提高，年业务收支节余达xxx万元。该院改制后的情况，**满意，病人满意，职工满意。大家一致认为：就我们医院的现状，改制是十分必要的。医院改制和加强内部管理是同样重要的，必须是同步的。

　　医院管理工作总结 8

　　根据国家中医药管理局xx年中医医院管理年活动方案的通知精神，以及省市卫生厅、局的安排部署，医院领导高度重视，列入医院工作重要议事日程，认真按照上级要求，对照八项重点工作扎实深入开展医院管理年活动，取得了较好地成效，现将我院中医医院管理工作情况总结如下：

　　一、医院基本情况

　　内丘县中医院始建于19xx年2月，19xx年被评为二级甲等中医医院。在县委、县**的关心支持下，医院先后经历2次迁建，3次易址，规模逐渐扩大，功能趋于合理，目前占地面积达50亩，建筑面积*xx0*方米。共有干部、职工149人，卫技人员占职工总数的90%，中医类别医师占医师比例达66。7%，中药人员占药学人员比例达81。8%，院级领导班子中医药人员比例达66。7%。全院具有中级以上职称人员50名（其中副主任医师职称人员13人），聘有专家、教授常年应诊，并与省二院、市人民医院等建立协作医院关系。业务技术骨干均省级以上医院专科进修。

　　医院编制床位150张，设有内、外、妇、儿、急诊、皮肤、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、针灸理疗、康复、骨伤、肛肠等13个临床科室。中风专科、皮肤专科、疼痛专科、肛肠专科被邢台市卫生局确定为市级中医重点专科。设有高血压糖尿并睡眠障碍、脾胃并哮喘并不孕症等专病门诊。设有心并脑并外科、创伤、妇产、儿科等6个病区。以及化验、病理、超声、心、脑电图、胃肠镜、高压氧舱、放疗、ct、放射、中西药房消毒供应等30多个医疗、医技科室。

　　医院拥有全身螺旋ct机、钴60放疗机、彩色b超诊断仪、肺功能测试仪、彩色经颅多普勒、心电工作站、电子胃镜、电子结肠镜、500毫安高频遥控胃肠x光机、c型臂x光机、体外冲击波碎石机、高压氧舱、全自动5分类血液分析仪、全自动生化分析仪、血凝仪、血流变仪、血液灌流机、过敏反应测试仪，化学发光仪、骨质疏松测试仪、特定蛋白分析仪、24小时动态心电血压监测仪等大中型现代化医疗仪器设备。

　　医院为全市中医系统首家二级甲等医院，被上级确定为河北医大、河北工程大学、邢台医专临床教学医院，连年被评为市、县文明单位，被省精神文明建设委员会授予“三星级文明服务窗口单位”；被省卫生厅授予“河北省深化改革、优质服务百佳医院”、“河北省示范中医院”；河北省医德医风建设先进单位；被中华医学会授予“全国百姓放心示范医院”。

　　二、主要成效

　　通过开展中医医院管理年活动，提高了全员上下对中医管理年工作的认识，中医特色成效显著，人才培养得到了加强，专科建设突出重点，基本上达到了中医管理年的要求，推动了中医院地整体、科学发展。

　　（一）中医药特色优势进一步显现

　　我们根据医院实际制定了体现以中医为主的中长期发展规划，明确发展目标，同时制定了出切实可行的发挥中医药特色优势的七项措施，并逐项加以落实，在科室考核目标中将其作为重要指标，考核结果在在科室综合分配方案中予以体现。目前全院已有肛肠、疼痛、皮肤、针灸等专科分别被省市列为重点中医专科。

　　医院积极开展对口支援，根据县卫生局安排，我们对金店、五郭2个县镇卫生院，进行对口支援，将其纳入院长目标责任制和年度工作计划，派出2名业务骨干长年在2个乡镇对乡村两级卫生院、卫生室的中医药业务指导，并开展了中医适宜技术推广，如按摩、足疗等，使人民群众加强对中医药的了解和认识，对下基层人员予以奖励。

　　（二）人员配备趋于合理，队伍建设得到加强

　　我们严格按照《关于中医医院发挥中医药特色优势加强人员配备的通知》，努力使领导班子、职能科室、重点专科人员的配备达到比例要求，让那些懂中医、精业务的人员走上相应岗位，充分发挥应有作用。

　　为提升全院整体素质，我们制定了中医药人员队伍建设规划，想方设法优化中医药人员结构，鼓励中医药人员走出去、请进来，参加各级各类中医药培训，同时开展好中医药知识和技能培训及岗位练兵，使中医药人员掌握更多、更好的中医药技术。

　　（三）临床科室建设进一步规范

　　我们对全院设置的临床科室，严格按照国家中医药管理局关于规范科室名称的通知要求，加以规范和修改，医院门诊、病房、急诊每个区域的设置和设备符合要求，按照相关要求开展中医特色服务项目，每个科室开展病例讨论，提高中医诊治急危重症、疑难病的水*。

　　制定并实施常见病及中医优势病种中医诊疗方案，严格执行中医病历书写规范，在邢台市县级中医院，率先实行中医电子病历。

　　（四）重点专科建设明显加强

　　医院制定并实施了中风、疼痛、皮肤、肛肠等专科建设发展规划，四个专科具有明显的中医药特色优势，特色专科的门诊量占全院的80%以上，各专科制定了相应的中医诊疗方案，对临床科室定期加以评价、分析，不断提高专科水*。

　　（五）中药药事管理逐步规范

　　中药房设置达到《医院药房基本标准》，扩大了中药房面积，实现了库房分设、中药房、煎药室人员达到了专业技术任职资格资格，中药采购制度，进货渠道符合有关规定。

　　（六）中医护理质量得以提高

　　为提高中医护理质量，制定了护理人员中医培训计划，在全院积极开展中医护理技术和操作，专科护理可提供具有中医药特色健康和指导，全院的中医护理质量得以提高。

　　（七）中医药文化建设进一步加强

　　我院是河北省中医局确立的中医药文化宣传项目单位，贯彻落实《关于加强中医队伍中医药文化建设的指导意见》、《中医医院中医药文化建设措施》的相关要求，制定了《员工手册》使中医药文化建设深入人心。采取展牌、院报、电视专题、养生保健知识系列手册等多种措施，大力宣传中医药文化。

　　（八）中医保健服务不断完善

　　医院制定了发展中医预防保健服务工作计划，合理设置和建设“治未病”服务，努力为辖区内群众提供适宜的中医药技术服务。

　　三、主要措施

　　（一）提高认识，加强领导

　　为认真贯彻落实好“医院管理年”活动，一是成立了以院长为组长，副院长为副组长，各职能科室主任为成员的“医院管理年”活动领导小组，负责对医院管理年活动的协调、督导。二是召开院领导班子专题会议，统一思想，进行分工，做到目标明确，责任到人，把医院管理年活动列入医院工作的重要议事日程。三是召开全院职工大会进行工作动员，使医院管理年活动的目的、意义让大家知晓。同时我们还用利用院报、橱窗等形式广泛宣传发动，努力营造良好的舆论氛围。四是利用院周会不定期地对相关科室的有关标准任务进行调度汇报。五是通过“质检日”，领导小组成员深入科室，实地督促检查活动整改落实情况，并通过院周会进行通报。在医院管理年活动中，我们认真对照标准查不足、找问题、不断改进、不断提高，以求取得实实在在的效果。

　　（二）努力加强中医特色建设

　　医院管理年活动的重点和核心内容是：中医特色优势建设问题。*年来，我们首先是把院班子领导的思想，统一到以抓体现中医为主的发展方向上来，端正领导层的思想认识问题，制定出台了强化中医内涵建设的具体措施和规定。

　　一是认真落实中医病历书写规范，重点强化。临床中医辨证论治和中医护理技术运用，提高病历书写质量，定期检查加强质控；

　　二是要求各临床科室要至少选定一个以上中医专科（专病）项目，加以探索与发展，（如内1科-脾胃并内2科-中风并外1科-肛肠并外2科-腰腿痛、妇产科-不孕症、儿科-哮喘病）以疗效和特色培育扩大其专科（专病）规模；

　　三是对重点专科或有发展前景的科室给予重点扶持，医院从设备购置，人才培养给予重点倾斜，对学科带头人给予其奖励或重用，促进科室发展；

　　四是不定期组织相应科室技术骨干外出参观考察（先后赴潍坊、*顶山、西安、柳州、荣成等地），学*借鉴专科专病建设经验；

　　五是将中药饮片的使用列入医院月度综合质量考核，对于达不到要求者扣罚科室奖金，并与科主任奖金挂钩20%；

　　六是鼓励西医学*中医，中医带动西医，使临床医务人员都能掌握中医基础知识。同时不定期召开专科（专病）研讨会，相互交流学*，相互促进提高；

　　七是在临床科室负责人的配备上、原则上必须是有中医或中西医结合职称的人员，西医人员原则上要经过中医学*取得中医或中西医结合学历者，方予提拔任用；

　　八是积极开展中医服务项目，配制中药香囊防治过敏性疾并手足口病，开展中药面膜皮肤美容护理，开展晚间足疗服务，引进免煎中药方便患者服用。通过管理年活动，强化措施奖惩，中医专科专病以及特色建设，有了新的发展，中风、肛肠为市级重点专科。

　　（三）狠抓医疗质量，确保医疗安全

　　医疗质量是医院工作的生命线，我们从强化制度建设入手，重新修订了《医院工作制度和职责》并汇编成册，印发科室学*执行，对14项核心制度张挂上墙。同时，强化院科两级质控体系建设，坚持院领导带队的周五质检日活动，做到周检查、月考评，每月质检信息通报，严格奖惩，杜绝医疗事故纠纷发生。此外，认真抓好依法执业，严格持证上岗，新项目准入管理，认真按照上级要求规范科室名称，重点部位，重点岗位，加强安全生产管理，严防各类事故发生。

　　严格贯彻执行医院卫生管理法律、法规、规率规章以及诊疗护理规范、常规、组织全院医务人员学*执业医师法、护士管理法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例等卫生专业法律法规，使广大医务人员熟悉各项卫生专业法规，做到依法执法、行为规范。同时，健全并落实了医院规章制度和岗位责任制，特别是首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制、会诊制、危重患者抢救制度、术前讨论制定、死亡病例讨论制度、查对制度、病例书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等医疗质量和医疗安全的核心制度，制定了医疗事故防范处理预案，成立了突发公共卫生事件救灾防病应急小组、医疗纠纷、重大医疗过失和医疗事故处置制度，建立了健全和完善了各项护理工作制度、分级护理制度等。

　　四、积极做好中药药事工作

　　为适应工作需要，我院认真组织相关科室和人员，学*《医院中药房基本标准》、《医院中药饮片管理规范》以及《医疗机构中药煎药室管理规范》三个专件，并积极加以落实。购置了中药柜、不锈钢药架、自动煎药机等设备。引进中药免煎颗粒，扩大中药煎药室，按照省中医药管理局的安排，派出中药人员赴武汉中医院进修学*，参加全省中药饮片高级鉴别师培训，积极抓好规范化管理和建设。

　　五、加强中医药文化建设

　　我县是中医鼻祖扁鹊行医的故里，我们以此为抓手，努力弘扬扁鹊的医德医术。根据国家中医药管理局《关于加强中医药文化建设指导意见》以及《中医医院中医药文化建设指南》文件要求，我院制定了关于加强中医药文化建设的实施方案。先后在院内中央塑造扁鹊塑像，利用医院屏蔽墙雕刻了“大医精诚”，以敬仰和学*。在院内花园中栽种中药材等花草，设置健身器材，在门诊楼前建立了宣传橱窗，在楼内走廊以及候诊区张挂中医药养生保健等中医药知识宣传图板。在部分病房内安装了闭路电视，播放中药养生讲座供病人观看，与县电视台合作拍摄5集反映我院中医专科（专病）特色诊疗专题片。同时，我们自办院报《内丘新中医》46期，积极宣传中医药文化，制订了医院的宗旨、办院方向、院训、发展战略、经营服务理念等医院精神以及职工文明服务规范等，向院内外征集院徽、院歌。印制中医药养生与保健系列读物10000余册，进一步弘扬和传播中医药文化的丰富内涵。

　　总之，在“医院管理年”活动中我们做了大量的工作，也取得了一些成效，去年5月7日我们代表河北省接受国家中医药管理局对我院管理年工作检查、评估，但是距离上级的要求和标准，仍然存在一些不足和问题，比如：我们的专科专病建设规模还不大；中医中药治疗率还有待于进一步提高。

　　我们将借这次省中医药管理局领导和各位专家对我院xx年中医管理年工作检查、评估和指导的东风，进一步完善、改进工作中的问题和不足，深入扎实地搞好中医医院管理年活动，发挥好中医药特色优势，全面提升医院管理水*和医疗水*，进一步促进中医事业的健康发展，为中医药事业的振兴，作出我们应有的贡献！

　　医院管理工作总结 9

　　xx年管理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下，我们坚持“一切从医院利益出发，一切以临床、病人为中心”的原则，做了以下工作：

　　1、物业监督管理

　　坚持完善工作职责，完善监督机制，代表甲方认真履行监督义务，严格按合同约定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反馈，中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法，加强一线巡查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发现问题及时督促整改，做到了有人查、有人管，有书面反馈，月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款，对乙方起到了很好的监督作用，整个医疗区域及公共区域卫生合格，在各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。

　　2、医疗垃圾管理

　　医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是我科较重要的一项工作，是配合医院感染管理较重要的一环。我科在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。要求和强调物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运，要求暂存地管理人员认真登记交运，及时对暂存地进行清洗消毒，做好本职工作。我科对此进行经常性的监督和抽查，力争在各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成扣分。由于我院医疗垃圾暂存地年久失修，设施破旧落后，在历次检查中硬件不符合暂存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成对医疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和计划上报等工作。

　　3、完成厕所除味工程

　　由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性，以及门诊楼、内科楼厕所设施陈旧落后、外科裙楼厕所无透气排风设施等问题，厕所脏、异味重，一直是医院的老大难问题。今年五月，我科经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施，在医院及主管领导的支持下，我们对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金，配装了电子除味剂盒，加之要求保洁员工勤冲洗、勤打扫，个别公厕配备专人专守管理，我科勤检查，加强管理和监督，在实施了以上措施后，公厕管理得到了明显改观，异味得到了较好地控制。

　　4、完成突发、应急工作

　　在今年五月玉树抗震救灾及八月舟曲抢险救灾特殊战斗中，作为不可或缺的后勤保障，我科全体员工包括聘用员工及物业公司员工，积极配合医院行动，随叫随到，积极准备电梯、搬运及保洁应急预案，医院及伤病员的需要就是我们的指令，积极协调，克服各种困难保证完成了任务。我们的合同工人及物业公司员工，不分节假日及休息时间，随时做好电梯拉运、伤病员搬运及病房的保洁消毒、垃圾运送及送氧气工作，很好地配合医院及临床完成救灾及伤病员救治工作。

　　5、控烟工作

　　认真完成院“控烟办”交给的控烟督导任务，发放控烟宣传材料1万余份，完成督导控烟记录8本，填写表格80余份。在上级文明办的无烟医院评比检查中受到表扬和好评。

　　6、其它工作

　　（1）、完成了新一年三个物业合同书的起草修定工作。在原有基础上完善各种管理办法、考核办法、调查问卷及卫生管理标准等文件10余份。

　　（2）、全科职工积极配合“五一’、“合唱节”、“国庆节”等大型活动，加班加点圆满完成了院容、院貌装饰、搭建、搬运等各项工作。

　　（3）于4月、10月两次对内科楼、外科楼、营养楼进行全面统一灭蟑螂工作。

　　（4）认真完成了医院的绿化、养护工作及全院生活垃圾的转运工作。

　　（5）认真完成医院下达的各种临时性工作任务418项，投入人力1388人次。

　　7、新一年工作计划

　　1、物业管理方面，进一步完善管理制度，加大监督考核力度，增加检查人力，切实为医院创造良好的就医环境。

　　2、想办法增加绿地及休闲座椅，为广大病员提供良好的修养环境。

　　3、力争新年一季度建成新的垃圾站，使医疗垃圾的管理上一个新台阶。

　　医院管理工作总结 10

　　一、加强医院综合管理，构建和谐医患关系。

　　（一）开展主题活动，不断加大行风力度。

　　1、为落实局《关于转发市卫生局〈关于落实广州市窗口行业专项考评实施细则和创建全国文明城市有关要求的通知〉的通知》，我院于3月11召开动员大会，把六项工作指标（服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、社会美誉度）落实到相关科室负责人。

　　4月17日召开相关人员会议，进行认真的自查。

　　4月25日接受上级检查，六项工作指标均受到好评，并对反馈存在问题进行整改。

　　2、开展**思想联系实际大讨论活动。

　　3月26日召开了支部大会，传达学*《**开发区委、萝岗区委关于开展“继续**思想，坚持改革开放，努力争当实践的排头兵”学*讨论活动的实施意见》和《认真开展**思想学*讨论活动有关事项的通知》精神，动员全体党员、干部开展学*讨论活动。

　　会议联系单位实际，围绕继续**思想，深化卫生改革，进一步推动医疗卫生事业发展进行了讨论，查摆存在问题。

　　4月2日，在广泛听取各方面的意见和建议的基础上，专门召开支委会研究梳理目前存在的主要问题并提出初步的整改对策。

　　3、制订未来三年发展规划。

　　为促进医疗卫生资源的合理配置和有效利用，推动我院卫生事业健康持续地发展。

　　根据《广州萝岗区卫生事业发展“十一五”规划》、《广州市萝岗区社区卫生服务机构设置规划（2006-20xx）》和《落实，推进我区卫生事业全面、协调发展，为构建和谐萝岗作出贡献》的文件精神，结合**思想大讨论活动， 深入开展专题调研，结合我院实际，制订了（20xx-20xx）三年发展规划，明确了发展方向。

　　4、开展募捐活动。

　　5月15日组织全院职工进行“抗震救灾募捐活动”，参加此次活动有153人，捐得善款12883元；5月21日发动全体党员交一次特殊的党费，18位党员共交特殊党费6250元；还以单位名义捐款8500元，为灾区献出绵薄之力。

　　（二）不断完善各项工作管理制度。

　　根据《广州市窗口行业专项考评实施细则和创建全国文明城市有关要求》，我院各项工作管理制度有点滞后，为此我院花了很长时间讨论完善了《康宁医院工作管理制度》，并分发级各科室组织学*。

　　（三）加大人事制度改革。

　　开展中层干部竟争上岗。

　　5月29日对参加行政后勤总务科副科长和女区护长人员实行竟岗演说和民意测评，根据条件择优上岗。

　　（四）继续抓好项目建设工作，争取精神科新门诊大楼早日开工。

　　二、抓医疗质量，不断推动医院各项工作的发展。

　　我院今年业务发展比较快，今年1～5月总收入652万，与去年同比增长55.2%，门诊人数43626，与去年同比增长54.8%，住院人数607，与去年同比增长43.2%。

　　（一）依法执业，加强医疗质量管理

　　根据去年上级检查反馈意见，结合院长行政查房和业务查房等存在问题，主要抓好如下几项工作：

　　1、抓核心制度的落实，规范诊疗行为，保障医疗安全。

　　核心制度有首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、转诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、分级护理制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。

　　2、规范接送病人。

　　如我院出现刚毕业的大学生未取得执业资格就去接送病人出现医疗纠纷，规定接送病人由科组长安排，随车人员至少要有一名执业医师和执业护士；院内转科，一定要等到病情稳定后才可转科，并做好交接斑；初诊病人由门诊医生去接，后转各科室就诊等。

　　3、严格执行***《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素，执行用血登记、用血报批、检验核对制度。

　　加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。

　　4、加大人才的培养和引进。

　　鼓励医务人员参加学历晋升，凡晋升大专和本科学历，分别给予报销学费30%和40%，增加工资；已完成第三批和刚派第四批医务人员到上级医院进修3个月的计划；积极参加上级举办的各类学*讲座；现引进一名内科副主任医师试用。

　　5、规范用药行为，减少病人负担。

　　为此调整药事委员会领导小组和处方审查小组成员，修订临床用药管理规定。

　　6、逐步完善医保管理工作。

　　突出“规范临床用药、加强管理考核、扶持新技术、降低采购成本”等重点，使医保管理不断趋于完善。

　　（二）加神科的管理，发挥专科特色。

　　1、制订终身治疗精神病人分流方案。

　　终身治疗病人是我院的一大历史遗留问题，原收这些病人的钱已用在我院新门诊大楼，现病人衣、食、治疗等费用成为我院的包袱，我院经常请示上级，根据上级指示精神，我院多次召开精神科医务人员专题会议，研究讨论这些病人回归家庭、社会问题，制订出终身治疗精神病人分流方案。

　　2、认真做好“三防”工作的管理（防逃跑、防伤人毁物、防消极自杀自伤）。

　　不准带病人外出，带病人外出要经科负责人同意，并加派人手做好防范工作。

　　3、收住院精神病人，要检查胸片，排除传染病。

　　同时，要同病人家属讲清楚精神病人的特殊性，伤人、自伤与自杀很难控制，不能怕麻烦，并做好监护人身份证的登记工作。

　　4、加强医务人员的医德医风教育。

　　由于精神病人的特殊性，医务人员经常被一些比较狂燥的精神病人骂，甚至被打伤，但是医务人员毫无怨言，做到打不还手，骂不还口。

　　5、开展无痛休克治疗新项目。

　　三、加强农村合作医疗管理和农村卫生站建设。

　　农村合作医疗工作。

　　1、广泛深入宣传发动，做到家喻户晓。

　　为提高参合率，利用有线电视、宣传栏、发放小册子、召开村干部动员会、派出医务人员深入各村等形式广泛开展宣传发动工作，重点宣传新型农村合作医疗调整的内容以及为参合人员带来的更大好处。

　　2、认真贯彻执行农村合作医疗制度。

　　规范医疗行为，严格会计核算制度，按规定收费。

　　农村卫生站建设工作。

　　我院按照区卫生局制定的《镇、村卫生机构一体化管理实施方案》的要求，对农村卫生站实施一体化管理。

　　组织有关人员到南沙医院学*。

　　成立“慢非病”管理小组，对辖区内“慢非病”进行调查，建立健康档案1481份。

　　加**生站药品监督管理，提高村卫生站合理用药，开展乡村医生培训。

　　四、预防保健服务项目工作。

　　（一）、抓好初保达标工作。

　　领导十分重视，为此张院长带队到增城市石滩医院学*，组织有关人员，加班加点进行有关资料整理，确保今年达标。

　　（二）、传染病防控工作。

　　一是加强管理，完善制度；二做好传染病的诊疗管理。

　　严格日常管理，坚持每周自查。

　　完善各项登记。

　　规范报告流程。

　　加强发热门诊和肠道门诊管理工作。

　　（三）、计划免疫工作。

　　一是规范操作；二是加强计划免疫信息化管理；三是加强对流动人口儿童的计划免疫管理和专项调查，提高流动人口儿童的计划免疫水*，坚持每月查漏补种工作；四是抓好春秋两季托幼机构、小学预防接种验证工作。

　　（四）、加强食品安全监测工作，把好食品安全关，上半年未发生食品中毒。

　　（五）、加强慢病工作，提高慢病诊治质量。

　　五、加强妇幼保健工作。

　　（一）、贯彻实施《母婴保健法》，依法保护妇女儿童健康权益。

　　采取多种形式在全院范围学*《母婴保健法》、《母婴保健管理条例》，并进行考核。

　　并在产科门诊和爱婴区设置母婴保护法律法规知识宣传专栏。

　　（二）、积极开展妇幼两个系统管理。

　　1、加强孕、产妇的系统管理。

　　为提高孕产妇系统管理保健手册的合格率，把保健手册的填写纳入质量检查，严格控制错漏和不规范现象。

　　2、继续开展新生儿疾病筛查工作，加大宣传力度，争取患者的理解和支持，并认真做好新生儿访视工作。

　　3、积极做好母乳喂养知识的宣传工作。

　　对孕产妇进行耐心宣教，讲授孕期，产褥期保健知识及母乳喂养知识，并对孕产妇进行测试。

　　4、对来我院产检的孕产妇发放孕期保健知识，母乳喂养知识宣传手册，在门诊候诊区和病房设有健康宣传专栏，宣传妇幼保健知识，每季度换一次。

　　在院内设有母乳喂养热线电话，在门诊设有母乳喂养咨询门诊，正确解答母乳喂养知识的咨询。

　　5、建立健全的妇幼各项原始登记和报告制度。

　　认真做好妇幼卫生信息统计工作，按时完成国家，省级报表的上报工作，做到完整、准确、及时。

　　6、不断完善爱婴医院工作。

　　产科医务人员经常为孕产妇宣传母乳喂养的好处，并提供母乳喂养的帮助和指导，实施母乳喂养的十点措施。

　　六、存在问题。

　　主要表现在：1、医院项目建设进展缓慢，制约着的快速发展。

　　2、医疗用房不足、住院难的问题越来越凸现，在制约医院发展的同时也增加了医疗隐患。

　　3、医务人员的整体素质不高，调进高职称、高学历人员困难，缺乏学科带头人。

　　体现在高学历少，低学历的多，高职称的`少，低职称的多，制约着医院的发展和竟争力。

班务管理工作总结实用5篇（扩展6）

——培训项目管理工作总结实用10份

　　培训项目管理工作总结 1

　　1、对项目管理有了更明确、清晰的概念。修炼之前，对项目管理的理解处于一知半解状态。对项目管理内容的理解比较模糊，对项目管理工具认识比较零散，缺乏系统的认知。通过于教授的讲授，对项目管理有了系统的了解。

　　2、明确了项目管理不只是工程管理的必然手段，更可以运用于所有的`工作管理当中。修炼之前，提到项目管理，联想到的就是工程项目的管理，比如说建筑工程、管理工程等。但通过于教授的讲授，进一步知道，日常工作均可以引入项目管理的方法。比如：会议、活动等。

　　3、更清楚的认识到文化差异对管理的影响。于教授对中西方文化差异及两种不同文化下所产生的思维模式与管理方法的差别讲解生动透切，在管理上如何结合地方文化来改变管理方式令人深思。我个人之前有较长的沿海工作经历，涉及台资、港资、民企，在管理思维与观念上更容易接受西方管理模式。由于离开内地较久，对内地人文关系与文化背景已显得生疏。处于目前管理岗位的我如何快速进行思维与观念的转变显得尤为重要。在管理艺术方面值得我深思。

　　4、项目管理四要素（时间、范围、成本、质量）使任务变得更清晰明了。一项任务如何在执行前明确四要素，将决定此任务执行的最终效果。在以后的工作中，必将四要素贯穿于任务的始终。

　　5、温*了《项目管理》课程当中涉及到的居多工具，同时也学*了一些新的管理工具。矩阵计划图、矩阵责任图、甘特图（横道图）、干系人分析表、WBS（工作分解结构工具）、CPM（关键路径法）、EVM（挣值法）、时间管理四象限、七种质量管理工具、风险定性分析法等等。

　　6、通过学*，对以后工作帮助甚大。加强了项目管理的整体思路，尤其是对项目管理工具有了进一步的理解与应用能力，将偿试运用于以后的管理工作当中。

　　培训项目管理工作总结 2

　　一件事情的好与坏如何去评价，首先要看所定目标定的合理性。合适的目标对每个人、对企业都有好处，员工不会有太大的压力，安心努力的工作。定目标对我们每个人说就再简单不过了，人的一生中不知道给自己定了多少目标，但真正努力去完成的又占了多大比例？目标就要靠人来执行，执行过程中就有各种各样的.评价，严格的说就是考核和监督。日常员工们努力的工作，都每个月底公司收集数据进行评估和考核，监督到年底每个是否能完成年初订立的目标。

　　培训项目管理工作总结 3

　　百年大计，质量为本。建造工程的质量不仅事关企业信誉，也是企业做强做大承揽工程的通行证，更事关企业的效益，广大职工的切身利益。通过此次培训，感觉到我们的施工管理工作与质量管理的要求还有许多需要持续改进的.地方。质量控制要深入到每个与项目相关的人，要深入到项目的每个过程中，从一开始，就要树立质量第一的

　　理念，每个过程都要进行质量的控制，而不是到无法补救时，才想到质量有距离。质量控制要深入到每个与项目相关的人，要深入到项目的每个过程中，从一开始，就要树立质量第一的理念，每个过程都要进行质量的控制，而不是到最好竣工交验时，才想到质量，才去衡量是否符合标准。

　　培训项目管理工作总结 4

　　主要要做好三点，一是对自己有很好的约束，二是把工作进行优先排序，三是学会批处理进行工作。每天把24小时规划好，也就管理好了自己。*时大家会说时间不够，事情做不过来，我建议大家把时间拿出来分析一下，根据工作性质合理安排时间。我们每个人从事现场施工管理，事情多，工作琐碎，要养成每天入睡前回顾一天工作的*惯，并对第二天的工作进行安排。在安排工作上要求本部门各级员

　　工把握一个主次分明，轻重缓急合理的原则。这样每天一到工作岗位上就能很快的进入工作状态，员工的.工作也各级抓好，紧张工作。这样就很好的把握和做到工作时效。轻重缓急对于每个人来说都很重要，这就要求思路活跃，把火烧眉头的事情先处理掉，然后再去做日常工作。

　　培训项目管理工作总结 5

　　百年大计，质量为本。建造工程的质量不仅事关企业信誉，也是企业做强做大承揽工程的通行证，更事关企业的效益，广大职工的切身利益。通过此次培训，感觉到我们的施工管理工作与质量管理的要求还有许多需要持续改进的地方。质量控制要深入到每个与项目相关的人，要深入到项目的`每个过程中，从一开始，就要树立质量第一的

　　理念，每个过程都要进行质量的控制，而不是到无法补救时，才想到质量有距离。质量控制要深入到每个与项目相关的人，要深入到项目的每个过程中，从一开始，就要树立质量第一的理念，每个过程都要进行质量的控制，而不是到最好竣工交验时，才想到质量，才去衡量是否符合标准。

　　培训项目管理工作总结 6

　　1、对项目管理有了更明确、清晰的概念。修炼之前，对项目管理的理解处于一知半解状态。对项目管理内容的理解比较模糊，对项目管理工具认识比较零散，缺乏系统的认知。通过于教授的讲授，对项目管理有了系统的了解。

　　2、明确了项目管理不只是工程管理的必然手段，更可以运用于所有的工作管理当中。修炼之前，提到项目管理，联想到的就是工程项目的`管理，比如说建筑工程、管理工程等。但通过于教授的讲授，进一步知道，日常工作均可以引入项目管理的方法。比如：会议、活动等。

　　3、更清楚的认识到文化差异对管理的影响。于教授对中西方文化差异及两种不同文化下所产生的思维模式与管理方法的差别讲解生动透切，在管理上如何结合地方文化来改变管理方式令人深思。我个人之前有较长的沿海工作经历，涉及台资、港资、民企，在管理思维与观念上更容易接受西方管理模式。由于离开内地较久，对内地人文关系与文化背景已显得生疏。处于目前管理岗位的我如何快速进行思维与观念的转变显得尤为重要。在管理艺术方面值得我深思。

　　4、项目管理四要素（时间、范围、成本、质量）使任务变得更清晰明了。一项任务如何在执行前明确四要素，将决定此任务执行的最终效果。在以后的工作中，必将四要素贯穿于任务的始终。

　　5、温*了《项目管理》课程当中涉及到的居多工具，同时也学*了一些新的管理工具。矩阵计划图、矩阵责任图、甘特图（横道图）、干系人分析表、WBS（工作分解结构工具）、CPM（关键路径法）、EVM（挣值法）、时间管理四象限、七种质量管理工具、风险定性分析法等等。

　　6、通过学*，对以后工作帮助甚大。加强了项目管理的整体思路，尤其是对项目管理工具有了进一步的理解与应用能力，将偿试运用于以后的管理工作当中。

　　培训项目管理工作总结 7

　　主要要做好三点，一是对自己有很好的约束，二是把工作进行优先排序，三是学会批处理进行工作。每天把24小时规划好，也就管理好了自己。*时大家会说时间不够，事情做不过来，我建议大家把时间拿出来分析一下，根据工作性质合理安排时间。我们每个人从事现场施工管理，事情多，工作琐碎，要养成每天入睡前回顾一天工作的*惯，并对第二天的工作进行安排。在安排工作上要求本部门各级员

　　工把握一个主次分明，轻重缓急合理的原则。这样每天一到工作岗位上就能很快的'进入工作状态，员工的工作也各级抓好，紧张工作。这样就很好的把握和做到工作时效。轻重缓急对于每个人来说都很重要，这就要求思路活跃，把火烧眉头的事情先处理掉，然后再去做日常工作。

　　培训项目管理工作总结 8

　　项目的范围管理是项目九大管理知识模块之一，在实际工程建设项目管理实践中，如果我们稍做留意或观察，会发现有大量涉及合同、工作、任务范围界定不清，由此带来小则工作思路混乱、扯皮不断，大则造成额外承担不必要的经济损失。究其原因，就是管理当事者对项目（工作或任务）范围意识淡薄，概念不清，当然，对项目范围的管理更是无从谈起。因此，对项目范围的概念清醒认识和特别精细管理是做好项目、做好工作、完好任务的第一要务。

　　具体管理工作包括：项目范围的分析及说明书编制、项目范围的定义和描述、项目范围的核实、项目范围实施和控制、项目范围的变化控制、项目按项目范围验收交付成果。项目范围的`可交付成果是工作分解结构（wbs），它的编制依据一是项目的结果，一是项目的过程，实际工作中，要两者结合起来共同编制。

　　培训项目管理工作总结 9

　　百年大计，质量为本。建造工程的质量不仅事关企业信誉，也是企业做强做大承揽工程的通行证，更事关企业的效益，广大职工的切身利益。通过此次培训，感觉到我们的施工管理工作与质量管理的要求还有许多需要持续改进的`地方。质量控制要深入到每个与项目相关的人，要深入到项目的每个过程中，从一开始，就要树立质量第一的

　　理念，每个过程都要进行质量的控制，而不是到无法补救时，才想到质量有距离。质量控制要深入到每个与项目相关的人，要深入到项目的每个过程中，从一开始，就要树立质量第一的理念，每个过程都要进行质量的控制，而不是到最好竣工交验时，才想到质量，才去衡量是否符合标准。

　　培训项目管理工作总结 10

　　人才要做好选、养、育、用、留。关键在于留。这几年公司的人才流失非常严重，造成流失的原因很多，如收入低、人力资源的管理理念把人才当成成本、沟通不够等。好的项目团队不但要经营管理好项目，同时还要为公司的`发展培养出一支人才队伍。从马斯洛需求层次上可以看出，人的价值观是随着需求层次的不同要求也是不同的。同时我们要利用好双因素激励理论中的物质激励和精神激励两种激励手段，每年公司总要经过选拔招聘到一些适合企业大学毕业生，进入公司后像小树苗一样培育，初长成就要考虑如何使用，经历这一系列的洗礼，人就有一定的想法，因此如何留住人才也是公司要积极考虑的事情，特别是在资源不足的情况下留住人才就更难能可贵。

班务管理工作总结实用5篇（扩展7）

——年度质量管理工作总结实用5篇

　　年度质量管理工作总结 1

　　一、质量管理工作状况

　　1、建立健全的质量管理体系和各项质量管理制度

　　机构调整后根据公司标准化体系建设要求，用心推进了公司标准化体系建设相关工作。编制质量管理程序3项，质量管理制度14项。并组织各单位开展了质量管理标准的学*和宣贯工作。

　　2、有效运行公司的质量管理体系

　　按照一体化运行要求，今年5月中旬，配合企业管理部组合开展了质量、职业健康、环境三体系的内部审核，6月下旬，顺利透过了中经科环认证公司的第三方审核，三体系运行贴合体系要求，审核组专家对体系运行状况给予了高度的评价。

　　3、强化施工过程质量控制，提高工程质量

　　透过月度安全质量考核、专项检查督导等方式，对施工现场工程质量进行监控，提高了工程质量。一是规范了施工组织设计和施工方案审查，对项目部上报的施工组织设计安全、质量措施进行审核，确保安全、质量保证措施有效。二是严格技术交**度，对技术交底的资料、要求、方式等进行检查，使每个工序开工前进行技术交底，科学组织施工，避免安全、质量事故的发生。三是严格质量监督检查程序及“三检制”，透过对现场检查记录和每道工序施工过程监视测量记录进行检查，确保工程实施质量到达既定的质量目标。四是加强质量通病的防治，针对对工程中易出质量通病，工程中的质量管理难点以及过去的或在其他工程中已多次出现的不合格，检查项目部制定的纠正和预防措施，确保保证措施有效执行，加强了工程质量的控制。五是加强材料、物资设备质量管理，根据公司制定的材料、物资设备质量管理规定，在物资采购过程中，严把材料质量关，进一步规范了材料的出入库管理，严格对采购物资进行检验、验证，加强了对物资设备的现场管理。

　　4、加强现场质量检查制度

　　依据工程质量检查管理制度，对各个分公司加强了质量管理的日常监督检查工作，保证公司驻地分公司每月一次全面检查，外地分公司每个季度一次全面检查，并每次检查结果在全公司范围内进行通报。全年共进行质量检查18次，认真检查纠正了现场质量问题和隐患。透过检查，促进了施工现场质量管理工作的有序开展，较好的发挥了质量管理系统的综合管理职能。

　　5、用心开展质量月活动

　　根据集团公司的统一部署，以科学发展观为指导，认真贯彻落实建筑施工质量法律法规、标准、规范和质量管理制度要求，围绕“抓质量水*提升，促发展方式转变”20xx年全国“质量月”活动主题，结合公司的具体状况安排部署了“质量月”活动，强化了各级质量管理意识，提高了员工质量管理素质，促进了公司质量管理水*的稳步提高。

　　6、强化质量人员培训

　　根据日照市关键岗位人员证实到期人员继续教育培训工作的安排，组织了公司关键岗位人员52人进行证书延期培训工作，满足了公司经营投标和现场管理的需要。

　　7、加强QC小组活动

　　组织开展了20xx年度QC小组活动成果申报工作，组织申报了2项优秀QC小组活动成果。20xx年公司共注册了10个QC小组，公司透过月度安全质量考核、专项检查督导等方式，指导各小组用心开展活动，各小组根据公司制定的管理办法，坚持活动，制定了相应的活动方案，运用科学工具，取得了一些成果。

　　8、坚持工程满意度调查和质量回访制度

　　根据质量管理体系运行要求，定期对分公司在建项目进行了顾客满意度调查，经统计满意度均在80%以上，满足一体化质量目标要求。

　　工程完工后，在业主要求的保修期限内，根据制定的质量回访计划及时进行质量回访。业主质量投诉由公司统一办受理，根据业主意见，提来源理推荐，并通知项目部进行处理。20xx年全年共回访5个工程项目。该5个工程项目在使用过程中未发生任何因施工原因的引起的质量事故，业主评价满意。

　　二、20xx质量管理工作重点

　　1、组织做好标准化体系和各项管理程序、管理标准的宣贯学*。严格按照标准化体系要求开展各项管理工作，组织做好标准化体系的试运行工作，确保标准化体系的有效运行。

　　2、协助各分公司、项目部的做好制定质量管理制度工作，根据公司的质量管理规定建立适合该单位的质量管理制度，建立现场质量保证体系。

　　3、加强质量教育培训工作，制定公司年度质量教育培训计划，并组织实施质量教育培训工作。根据国家、省建筑业关键岗位持证上岗标准，制定培训计划，组织做好关键岗位人员教育培训，确保到达要求持证上岗率。

　　4、强化现场质量监控，认真组织开展定期、季节性等质量检查，及时消除质量隐患。

　　5、加强QC小组管理，及时总结好的成果和新技术、新工艺的应用，提高公司的综合潜力。

　　年度质量管理工作总结 2

　　在XX年一季度，分局按照年初制定的“标本兼治、着力治本”工作方针和“突出重点、以点带面”工作思路，不断开拓创新、提高依法行政能力和执法水*，深入推进食品、药品和队伍“三大放心工程”，分局开局工作呈现三个“新”。

　　一、食品安全监管又有新作为

　　（一）扩大宣传、营造氛围，全民食品安全意识明显增强

　　1、社会层面。自行编印《食品药品安全》报，定期向社会村落发放；在大型超市、车站码头等重点区域，添置报刊架，向群众免费赠阅相关报刊资料；制定“XX年食品药品知识进社区宣传计划”，组建以分局干部、社会宣讲人员为主体的团，以xxx为首站，全面启动对社区居民的年度巡讲；结合农村赶早集特点，在xx等闹市，设摊举行了以“人人关心食品药品安全，共同营造和谐消费环境”为主题的科普早市宣传咨询活动；利用春节以及“3.15”等节日，开展主题宣传，集中曝光假劣食品，开展为民咨询，向社会各界广泛宣传食品安全监管工作取得的成果。

　　2、基层网络层面。分局领导带队，先后走访xxxx等基层**，及时就食品安全监管工作重要性和严峻监管形势等进行沟通宣传，取得基层**对分局工作的支持和配合；对新组建的乡镇场层面的食品安全检查员队伍，组织他们开展培训，帮助他们及时转换角色，更新知识，适应食品监管新机制。

　　3、管理相对人层面。为杜绝高风险领域的食品卫生隐患，分局以召开恳谈会、宣传会等多种形式，对熟食卤味业主、食品生产经营单位负责人、学校食堂负责人以及长兴乡食品从业人员开展食品安全知识培训。

　　在一季度，分局共开展宣传咨询活动x场次，进行电视播报x次，展示宣传版面x块，分发宣传资料xx多份，培训基层监管人员、从业人员和法人xxx多人次，受教育群众达xxx多人。

　　（二）整章立制、创新方法，完善食品安全监管网络体系

　　1、安全监管思路进一步拓展。充分利用承办或协办**委员、***提案工作的契机，协调整合部门监管资源。尤其是在落实“xxxxx”提案中，分局及时会同卫生、农委等单位开展研讨，并就完善食品安全检验监测网络，加强部门间配合协作达成了一致认识；改变说教方式，组织部分乡镇食安办成员及领导赴食品安络建设颇有特色的xx乡现场观摩，学*先进方法，加强基层部门相互间的交流学*，为进一步完善基层食品安络建设奠定良好基础。

　　2、监管网络进一步完善。根据社会监督的即时性和灵活性，分局在各乡镇食安办的支持下，组建了由退休教师和基层干部组成的食品安全市民巡访团，充分发挥群众参与食品安全监督热情，进一步健全食品安全监管网络；针对xx镇地区远离县城，但食品生产经营行业发展迅猛的实际情况，及时与当地**沟通协调，成立了xx镇分所，以更好地服务当地群众，进一步强化xx镇地区的食品安全监督。

　　3、诚信体系建设进一步强化。为了让xx餐饮单位获得更好发展，分局一方面积极组织餐饮单位参加食品卫生信用等级评定，启动食品安全监督员驻店挂牌和重点监管挂牌单位筛选工作；另一方面积极协调辖区内大中型餐饮单位、超市、学校及企事业单位食堂组建成立xx食品卫生安全协会，引导企业履行“自我管理、自我发展、自我教育、自我约束”的职责，促进崇明食品行业健康持续发展。目前，有xx家餐饮单位申报了xx级餐饮单位并通过了初评，xx余家餐饮单位和学校、企事业食堂加入了食品卫生安全协会。

　　（三）坚持监督、强化职责，食品放心工程快速有序推进

　　1、行政许可有序开展。分局坚持原则性与灵活性相结合，努力做好食品卫生许可工作。坚持每周三开展免费食品安全知识培训，做好x指南工作；及时开展现场审核，对不能在审核期限完成整改的，及时办理中止审核手续，避免当事人两次申请上的种种不便。截止季末，共受理xx户，新发放食品卫生许可证xx户，变更xx户，发放临时许可证xx户，建筑项目设计审核xx户，终止xx户，注销x户，行政许可工作开展地*稳有序。

　　2、重点品种、环节和区域监管得到加强。在监管力度上，分局先后组织开展了“xxx”、XX年春季学生集体用餐专项检查、肉品安全专项检查，参与了xxx公司周边地区环境综合整治、对xxx个村年终考核验收工作；在监管手段上，充分利用抽样检测技术手段，先后开展了环节抽样、快速检测等。截止季末，全面完成了x次重大活动的食品安全保障，巡回检查餐饮单位xx户次、食品经营单位xx户次，检查学校xx所、生猪屠宰场及便民服务点xx户、食用农产品零售市场xx户，指导农村自办酒*xx户；抽检各类食品xx件，合格xx件，合格率xx%；环节抽样xx件，合格xx件，合格率xx%；开展现场快速检测合计xx件。一季度实施行政处罚xx起，未发生一起错案，未发生一起集体性食物中毒事故。

　　3、技术支撑体系逐步健全完善。分局把技术支撑建设工作放在重要工作议程上，专门腾出办公用房作为食品检验实验室，引进先进仪器设备，组织现有技术检测力量，开展食品扩项工作。通过努力，分局下属的食品药品检验所顺利通过食品扩项计量认证和监督评审工作，成为了食品药品双认可的国家实验室，目前已经能独立开展食品检测并出具相应检测报告。

　　二、整顿和规范医药市场秩序又有新成效

　　（一）专项整治与日常监管相结合

　　1、动态检查取得明显成效。一季度共完成新开办《医疗器械经营企业许可证》现场检查、发证x家、换证x家；完成新开办《药品经营许可证》现场检查、发证x家、otcx家；开展医疗器械经营企业日常检查x家，药品零售企业gsp跟踪检查x家，药品零售企业质量信用等级评定x家。对在信用等级评定中被评为“警示”的x家企业、“失信”的x家企业，及时对外公示；对gsp跟踪检查中被评为不合格的x家企业和被限期整改的x家企业，上报市局在市局网站和xx报予以公示，引起社会强烈反响。目前，在gsp检查中被评为不合格的企业已自动申请注销了许可证。

　　2、专项检查取得明显成果。先后组织开展了xxx、xxxx专项检查；完成了对xx大药房xx个药店的专项检查；现场监督xx药业集团有限公司销毁货值*xx万元的克林霉素磷酸酯氯化纳注射液规格xx毫升xx瓶、规格xx毫升xx瓶。通过开展检查，共立案xx起，结案xx起，罚没款共计xx万余元，有效地规范药械市场秩序。

　　（二）专项整治与技术抽样相结合

　　在一季度，分局为切实提高发现问题药品和质量薄弱环节的准确性，及时制定年度药品、医疗器械和药包材质量抽样计划，下发各个相对人，并向全社会公示。同时为进一步提高药品抽样工作效率和质量，分局严格按照市局要求，开展无线上网现场登记抽样。共抽验样品xx件，有结论xx件，不合格xx件，不合格率xx%；完成药品评价性抽样xx个品种xx件，协助xx药检所完成了对xx家医疗机构“人血白蛋白”现场抽样工作；xx药检所共完成检品xx件，不合格xx件，不合格率xx%。圆满完成了季度工作目标，为药品执法监督提供了有效技术保障。

　　（三）专项整治与帮促指导相结合

　　1、医用氧生产得到了有效保证。根据所有医用氧生产企业必须达到gmp要求并取得药品gmp证书的要求，xx氧气厂作为具有医用氧生产能力的企业，至今却未取得药品gmp证书。为了确保医疗机构不断氧、不缺氧，分局在多次指导帮助的基础上，及时联系市认证中心对xx氧气厂开展医用氧认证。目前该厂已顺利通过了现场检查，医用氧生产将真正得到保障。

　　2、现场办公得到了充分肯定。为了继续加强药品gsp管理，分局多次前往长兴岛对崇明通康药房进行gsp指导，对xx公司等x家药品经营企业、x家药品生产企业开展现场办公，通报检查总体情况，指出存在问题和改进方向，得到了相对人的欢迎和认可。

　　（四）专项整治与开展治理商业贿赂相结合

　　分局在查办系列医疗机构使用无证医疗器械案件中，紧密结合正在开展的治理商业贿赂专项工作，不单纯以案办案，认真加以分析总结。对案件中发现的违法生产企业，及时汇总后上报市局；根据该批医疗器械属于**招标采购的事实，及时通报纪检***门。根据分局的报告，市局专门向全市各分局下发了《xxx的通知》；采管办专门向有关单位下发了《关于xxx的通知》，为避免医疗器械设备**采购中的不正之风，在全x乃至全市肃清医疗机构使用无证医疗器械作出了自己的贡献。

　　三、队伍和作风建设又有新气象

　　（一）班子建设得到进一步强化

　　分局利用分局领导班子调整和召开领导干部专题民主生活会的契机，不断提高班子抓大事、议大事，统揽全局意识和水*。一方面加强了班子政治业务学*，坚持做到工作不断线，学*不间断，深刻领会中央和上级部门文件、领导讲话的精神实质，努力提高思想认识；另一方面采取座谈、个别访谈、下发征询表书面征询意见的形式，广泛征求了解干部群众意见和建议。对干部群众提出的xx条合理化建议和意见，认真研讨，及时制定整改措施，分局班子的凝聚力、战斗力和创造力得到了进一步加强。

　　（二）团队建设得到进一步增强

　　分局以打造一支和谐、进取的团队为目标，充分利用各种载体，积极开展“三个文明”建设。先后组织人员参与了“环境洁净日”义务劳动；组织分局内党团员参与县级机关党工委组织的“学雷锋”党团员职员者服务活动，利用自己的专业知识为民服务；积极响应xx**植树造林建设xxx的号召，参与植树节活动；组织“送温暖”小分队，深入基层，看望分局系统内80岁以上职工父母，走访帮困挂钩村，慰问困难老党员、老红军和基层群众；组织分局全体人员开展以“xxxx”为主题的联谊活动，进一步深化分局文明建设。通过分局上下全体人员的共同努力，分局创建x级文明单位工作取得新突破，目前已进入了公示阶段。

　　（三）党风廉政机制得到进一步完善

　　利用开展“xxxx”活动的契机，组织系统内全体人员开展党风廉政责任书责任签约和以“不到药械生产经营企业兼职、入股”为内容的“五不”公开；根据分局政风监督员人员岗位变化等情况，及时调整政风监督员队伍，进一步巩固和加强分局政风建设；制定并落实“四项规定”，明确工作人员严格禁止接受管理相对人吃请和收受索要财物、参与或参加相对人组织的可能影响公正执行公务的各类活动，严格执行工作日午间“禁酒令”和礼品礼金登记制度及下乡工作用餐执行“付费定点就餐”制度。在一季度，分局共上交或拒收礼品礼金人次，价值人民币元，分局廉政氛围继续得到了巩固。

　　年度质量管理工作总结 3

　　1、加强执行法定工程建设程序的监管。

　　严格执行勘察设计、施工图审查、工程招投标、施工合同备案、委托工程监理合同备案、工程质量和生产安全监督、施工许可、开工安全生产条件审查、工程竣工验收备案和工程技术档案移交等法定工程建设程序，确保项目依法依规建设。

　　2、加强工程建设合同的监管。

　　出台规范性文件对工程建设中资质挂靠、转包和违法分包的具体情形作出规定，制定相应处置措施。督促建设、施工监理、质量检测等单位严格按照国家和省有关规定及招标投标文件订立合同并严格履行。全面推行施工作业分包制度，建立管理骨干基本固定、职责明确、运行规范的施工作业分包管理模式。

　　3、加强工程监理和质量检测机构管理。

　　认真开展工程监理和质量检测专项整治，促使工程监理、质量检测机构切实发挥独立专业监督作用。

　　4、加强建筑市场准入、清出的管理。

　　按照国家和省有关规定，坚决查处无资质、超越资质承揽工程建设业务和建筑企业弄虚作假申请资质，以及**行政管理部门或行业协会越权审批资质的行为，维护建筑市场秩序。

　　5、强化市场监管和执法。

　　完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系。完善工程建设项目监管体系,着力解决各类产业园区建设项目监管薄弱的问题。

　　6、完善安全监督管理制度。

　　明确安全生产管理的标准和目标，加强工程建设项目的安全监督检查，督促企业落实安全生产领导责任制和安全生产主体责任制。严格安全准入。积极推进联合检查机制，加强重大安全隐患整改和治理力度。

　　7、严格查处工程建设中存在的生产安全事故。

　　深挖工程质量安全事故背后的腐败问题，按照“四不放过”的原则，查清事故发生的原因、性质，依法追究有关单位和人员的责任。

　　年度质量管理工作总结 4

　　上半年设备管理办公室在工厂和上级职能部门的正确领导下，在各车间领导的共同努力下取得了较好的业绩，但是也存在一些需要我们在以后工作中注意的问题。在今后，我们必须保持上半年已经取得的业绩，使各方面工作能得到进一步完善。现将半年来的工作总结如下：

　　一、完善制度建设，夯实基础管理

　　部门制定了的各项管理制度，以标准体系的建立工作为契机，依照厂级文件的规定和要求，对部门制定的管理制度进行了认真梳理和进一步完善，制定了《设备、阀门、备件管理制度》、《高纯物料管道洁净管理规程》，修订、完善《起重机操作规程》和《电梯操作规程》。并在此基础上进一步完善了部门的定员、定岗工作，编制了《设备管理工作标准》，明确了各部门、岗位的要求、职责，健全了各级管理组织体系以及各项工作的管理规章制度。通过健全科学全面规范的管理制度，使车间的各项工作步入正轨，提高综合管理水*。

　　二、加强教育培训，提高员工综合素质

　　对部门员工的安全教育、业务培训工作提出了更高要求，制订了部门的年度培训计划，涵盖了质量管理、安全生产、设备保养、消防知识、体系管理等方方面面的内容。并结合实际，按照计划，有组织、有步骤地开展了车间培训工作。

　　1、消防知识、安全生产培训

　　部门组织全体员工定期进行安全知识培训，培训过程轻松有序，培训内容通俗易懂。通过培训活动的开展，进一步增强了人员的安全生产意识和安全消防知识，使员工牢固树立了“安全第一”的意识，为今后部门的安全管理工作打下了坚实的基础。

　　2、加强新员工的培训

　　新员工报到，部门高度重视，采取了对新员工的工作业务技能、安全生产知识等相关业务进行实际培训，在试用期结束时按照岗位要求逐项进行考核。

　　3、设备保养知识培训

　　为了保证生产的顺利进行，使生产的产品质量得到有效保障，让各专区管理员更好地了解各专区主要装置、关键设备结构、原理、用途及改造后的设备，对生产设备跟踪运行故障解决处理情况，并进行切实有效的维护保养，为顺利完成生产任务打下了坚实的基础。

　　4、质量知识培训

　　质量是企业的生命，而部门将设备完好作为最为重要的管理工作来抓。为了使人员的质量意识得到进一步提高，有效保证设备正常运行，部门要求各专区设备管理人员严格按照制定的各项管理制度和合同技术附件，对新采购的设备、阀门、备件等严把质量第一关，对外观有损、三证不齐、其它不符合技术附件要求等存在其它问题的，一律拒收。使设备管理的质量管理水*再上一个台阶。

　　三、加强产品质量管理工作，确保品牌生产质量

　　为确保工厂顺利进行、车间正常运行，确保保质保量地完成生产计划，部门确定了一切工作围绕“提质、降耗、增效、服务”的工作方针，质量管理工作主要做了：

　　1、设备、备件、阀门等质量只有依靠全员质量管理才能得到有效保证，部门通过强制管理制度和组织学*加强设备管理员在线质量控制，促进“人人都是质检员”、“谁的片区谁负责”、“谁的责任谁承担”，得以逐步落实。

　　2、围绕20xx年度公司节能降耗的总体目标，为节约资金、合理调配，部门组织相关机关职能部门对各车间二级库进行了清查盘点工作，退库物资数千件。本着“能用则用，能代则代，能修则修”的原则，修旧利废阀门数百台，设备备配件数次，确保在高产品质量前提下实现成本优势。

　　3、本着“设备是基础”的原则，加强设备管理工作，将问题落实到人头，确保在用设备完好，以高效的设备保障在线产品质量。

　　4、每月实行对设备故障进行分析、处理、解决和设备改造考核，通过考核，有效促进设备管理员设备质量管理工作。

　　四、加强部门安全管理工作，强化员工安全意识

　　根据“安全第一、预防为主”的安全方针，部门每月进行不少于三次的安全培训，在搞好员工安全培训的基础上，组织修订完善了各项安全规章管理制度，并制订了部门的《环境/职业健康安全目标（指标）分解表》，将工厂下达给部门的环境/职业健康安全目标（指标）层层分解到各岗位，签订了《环境/职业健康安全承诺书》。

　　通过以上工作的开展，使员工的安全意识、业务技能、自我防护意识和能力普遍提高和增强，20xx年上半年实现了火灾事故为零，无重大安全生产责任事故，无重大工伤设备事故，轻伤、重伤事故率为0。

　　五、加强设备管理工作，确保圆满完成生产任务，产品质量得到稳步提升

　　（一）进一步加强设备基础管理，为设备管理提供科学有效的信息。

　　加强基础管理，努力用足用好设备基础资料、数据，为设备管理工作的计划制定提供科学依据，更好地指导做好设备维修、维护保养工作。为此，部门随时对设备基础资料管理进行全面的梳理和完善。

　　一是设备现场方面，组织全体设备管理员参与，定期检查梳理设备跑冒滴漏、异物衬垫、缺钉少帽等问题并加以认真解决；

　　二是做好设备有效作业率的提升，组织人员对设备进行较全面的了解，对影响设备精度的零部件及时维修，使设备管理各项工作都取得了较大进步。

　　（二）努力提升技术装备素质，确保设备保值、增值。

　　设备管理的任务是通过多设备进行综合管理，保持设备完好，不断改善和提高企业技术装备素质，充分发挥设备效能，取得良好的投资效益。部门根据公司的总体部署，结合部门实际，同时协调、配合各车间，在提升技术装备素质方面，做了以下几方面的工作：

　　1、进一步加强设备的维修、保养工作：根据生产安排，收集设备运行过程中掌握的设备状态，合理制定大型机组、特种设备轮保计划，在保证轮保时间的前提下，加强对设备轮保工作效果检查、落实，确保轮保对设备稳定运行、设备完好的应有作用，强化对设备轮保记录及效果跟踪、考核。使轮保工作有计划、有实施、有资料记录、有检查落实。

　　2、利用设备停台、停产认真做好设备检修工作，提升了设备精度，确保设备保持在良好的.运行状态。

　　3、根据设备状况，按照公司计划和安排，完成设备大修后的调试、测试工作，做好设备技改工作。

　　4、根据设备的使用状况和环境，及时进行测厚、测振、测温，对中，清洗等相关工作，确保设备安全、稳定、正常运行，保证生产正常。

　　六、加强设备管理员现场管理工作

　　使员工有一个身心愉悦的工作环境，现场管理作为车间生产的后勤保障部门，各专区管理员本着一切服务于生产车间的宗旨，认真地做好每项工作，结合实际工作，充分调动每个人的主观能动性，激发每个人的工作积极性，以利于在人手不够等情况下也能很好地展开工作。

　　七、加强部门基础管理工作，积极完成上级布置的各项工作任务

　　（一）做好部门思想教育工作，加强班子团结，不断增强部门员工凝聚力，成员之间能够做到心往一处想，劲往一处使，真正做到思想上统一，步调上一致，工作中互相配合，互相补台而不是拆台，拾遗补缺，真正发挥了领头带动作用，职工的凝聚力空前增强，为圆满完成各项工作任务打下了坚实基础。

　　（二）加强设备管理，提高管理水*，在日常的工作中，定期组织管理人员召开周工作办公例会，及时掌握存在的实际困难和问题，对一些员工的好做法向其他人员进行推广，从而提高人员的整体水*。在考核、现场管理、提高质量、安全管理等方面取得了新的进展，逐步实现了员工从“要我学”到“我要学”的转变。

　　以上就是部门上半年设备管理质量工作总结，在取得成绩的同时也存在一定的不足，部门将在以后的工作中，逐步改善，带领员工共同把部门的各项工作做好，为工厂的又好又快发展奠定坚实的基础。

　　年度质量管理工作总结 5

　　时光飞逝，时间催促我们即将告别202x，憧憬激励我们在20xx年开创事业的新高，回顾即将过去的一年，我们质量管理不全体员工，通过内部努力，通力合作，不断进取，完成了这一年公司的正常工作任务。为了更好的完成工作，总结经验，扬长避短，现将过去一年工作情况总结如下：

　　一、面对现实，强化培训，提升业务能力

　　由于xx质管处成立时间不长，新员工较多，且大部分专业又不对口，业务能力欠缺问题尤为突出。为此我处第一时间着手开始培训工作，安排外聘工程师根据实际情况，分阶段分批对xxx培训，统一思想，并指定好师傅，建立师徒责任制台账，做好传帮带工作，以通过不断培训，达到尽快提高业务技能的目的。

　　其次，我处和xx办公室联系，安排有一定理论和实践经验的xx名员工至xx研究所进行培训。培训结束对他们进行了考核鉴定，最后圆满取得xx技术资格鉴定委员会发放的《xxx》，为xxx开发打下基础，此外，我处还制订好每月的培训计划，做到月月有培训，通过培训锻炼队伍，规范操作，不断提高员工的技能水*，不断量化以达到质的飞跃。

　　二、加强基础管理，按制度办事

　　有严格的作业标准制度，才能培养出严格的工作作风，有严格的工作作风，才能保证质量工作的严肃性。为此，我处根据各岗位、各工种的特点制订了相应的标准化作业手册，如xxx管理制度、xxx标准制度等等；同时，也实施了岗位责任制、劳动纪律、交接班管理安全操作规程、现场"xx"等制度，进一步加强各工种作业制度与各岗位员工的管理，真正把"按制度办事"落实到实处。

　　三、紧抓生产过程跟踪，确保检验质量

　　现我处下设xxx直接负责xx公司分厂的质量在线检测，为此，我处成立后迅速出台了《xx管理办法》、《xxx管理办法》、《xx管理办法》、《xxx管理制度》等，以生产检测需要为工作要求，快速准确地服务于生产。为进一步落实质量管理体系标准的要求，有效控制质量有隐患和不合格的产品，防止不合格品流入下道工序，进一步控制产品的质量成本，制订《xx公司质量合格率考核办法》，每天进行数据统计工作，月底进行汇总，并出具质量报告，和上月数据进行对比，指导生产和指标的制订。

　　四、配合新品技术研发，开发检验项目

　　xx公司成立后，相继开发了xxx等新产品。产品研发前期要做大量已生产过厂家的样品来分析指导工艺，产品生产出来后由于是新品又要做成倍的样来验证总结，而且这其中有大量的检验项目是我们没有分析过的，通过走出去和请进来的方式，如送样至xxx、xxx等单位进行再次复检，作对比分析，找到差距，更好的完善、优化我们自己的工艺与设备情况，通过开发检验项目，丰富检测手段，提升质管处软件与硬件实力。

　　五、做好质量异议分析，服务指导生产

　　新品开发是个痛苦的过程，在这过程中出现质量异议是正常的，关键是要分析出原因，避免下次再犯同样的错误。我处果断外聘xxx、xxx两位经验丰富的工程师，由他们指导分析并签字确认后，将分析结果上报，提高了数据的权威性，为质量异议报告的出具提供准确的依据，帮助我们避开不少弯路。

　　六、规范原辅材料取样，公*公正做事

　　部门成立初期，我处的取送样组的任务仅仅是各分厂检测产品的取样、送样工作。随着取送样工作职能的划分，部分进厂验收物资如xxx等的取样工作也落实到各大公司的质管处，还有xxx等共同取样，不仅工作任务增加，还涉及到了物资的结算的敏感问题。如何保证公*、公正取样，避免出现取样误差的情况成为重中之重。首先从思想上要求员工重视，利用公司的"xx"案例进行教育，早会上强调；其次，对全体取送样员工进行取样标准的学*和考核，严格按标准布点取样；此外安排两人同时取样相互监督，不定期进行人员班次调整，最后通过与xxx共同取样相互监督，抽样复检等方法规范取样工作，每个环节都做到公*公正。

　　七、保持体系正常运行，做到顾客满意

　　我处成立后，已牵头组织了xxx许可证的申领工作，还配合完成了质量管理体系的外审、xxx外审工作。运行管理体系即按照严格审核过的、国际标准化的品质体系，对我处进行品质管理，从而真正达到法治化、科学化的要求。保持体系的正常运行能极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益，同时可提高参与人员的素质，规范过程，实现标准化操作。

　　八、高度的责任感，站好岗，把好关

　　虽说产品的质量是生产出来的，而不是检验出来的，但作为我处来说，怎样避免不合格品流入市场，对公司负责，对社会负责，是我们不可推卸的职责。为此，我处多次分析讨论如何提高产品质量缺陷检出率。首先加强所有员工的工作责任心，提升检验分析水*；同时克服人手紧张问题，积极参与生产厂过程产品的检查跟踪，把问题消灭至源头，每日安排xx班全方位的再次检查等，力争及时发现问题、解决问题，坚决消灭不合格品流入市场的现象。

班务管理工作总结实用5篇（扩展8）

——银行柜台风险管理工作总结实用5篇

　　银行柜台风险管理工作总结 1

　　到了年尾，回头看这一年的工作，有收获，也是有一些遗憾，但同时我也是不断的进步，去更好的做好柜员的工作，虽然工作不是那么的难，但是和客户的交流，处理事务却并不是那么简单的，我也是在这得到了很多成长，以及肯定，在此我整理这一年的一个工作，也是来总结。

　　做柜员，其实也是需要拥有一定的能力，自己能得到这个岗位，其实也是领导给予了我信任，我也是不能辜负，所以也是尽责做好，客户也是给予了我好评，微笑的去面对客户而帮他们解决问题，有些不是在我权限范围内的，我也是积极的和他们沟通，联系领导，尽心的处理好。除了工作处理好，和同事的相处也是友善，很多的工作其实也是需要他们积极的来配合，才能处理好的，我也是尽责的来和同事交流做好，工作既然给到了我，那么就要做到位，而不能觉得处理完就够了，而是要拿出精力去花心思处理。同时做完一天的工作其实也是要去思考，究竟哪些方面还是可以做的更好一些的，又是哪些还需要更进步的，很多的工作并不是那么的简单，其实多去思考，一件看起来简单的事情，其实也是可以做的更好而这也是让自己的能力得到锻炼的。

　　柜员工作里头，和客户的沟通也是我去思考的一个方面，虽然有固定的一些话术，但是多交流，以及思考，其实更能把握客户的需求，去更好的处理，让服务做好，客户也是会更加的满意，在银行我知道作为柜员是基础的岗位，但是只要自己努力，其实也是可以去提升的，而这也是需要自己去学*，去锻炼能力，当有机会的时候，才能去把握，银行有很多的岗位以及内部竞聘的机会，但是想要把握住，那么就要自己的能力足够才行的。这份工作也是我进入社会来的头一份工作，刚做不久，但却是一个很好的起点和*台，我也是珍惜，这一年，我也是比起之前有长足的'进步。

　　当然依旧有做的还不够好的，这些问题有些是自己发现的，有些还是领导提出来，我才知道我的工作其实也是有做的还不够到位的，但是问题发现了也是要去积极解决，只有如此才能让自己得到更大的成长。我也是相信通过自己的付出努力，今后能力有了进一步的提升也是可以把握机会，有上升的可能。

　　银行柜台风险管理工作总结 2

　　本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止，被聘为中国工商银行xx支行综合柜员，在聘用期内本人在上级行及县支行领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论在思想上、工作上还是学*上，都取得了很好的成绩和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：

　　一、拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极参与学*各种业务知识，在xx年全国统一上岗考核中全部考核合格，xx年取得了县财政培训的电算化合格证书。

　　二、热爱本职工作、诚实守信，尽职尽责、用实际行动树立和维护我行的形象和信誉，遵守功动纪律、不迟到、不早退、不擅自离开岗位;热情服务、礼貌待客、积极使用文明礼貌用语、充分体现主动、热情、礼貌、周到、谦逊的态度;严格按照《支付结算办法》、《综合业务核算操作规程》、《营业网点柜员操作手册》、《会计人员岗位工作规范》之规定办理各项业务，认真负责，按章操作，杜绝差错;做到业务处理化，制度化标准化。

　　三、服从分工，听从安排;同事之间坦诚相待、融洽相处、相互信任、相互配合、相互支持、相互学*、共同提高、共同维护和谐的工作环境。

　　四、加强业务学*，提高业务技能，提高工作效力;办理业务先外后内，认真细致，快捷准确，在规定的时限内完成每一笔现金收付业务;在这三年来，没有发生过任何差错事故。刻苦钻研业务，争当业务能手。凭着这样一种坚定的信念，本人已熟练掌握储蓄、出纳、会计、信用卡、网上银行等业务。在xx—xx年度工作中，成绩突出，荣获xx支行“先进工作者”的荣誉称号。除了在服务客户上本人尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。

　　五、这些都只是我在工作中取得的一点成绩，这与我的领导和同事们的帮助是分不开的，这次如果我将受聘为中国工商银行综合柜员岗位，我愿意服从领导分工、听从安排、努力工作、严守客户秘密，维护客户正当权益;做一个业务技术过硬，思想素质高，安全防范意识强的综合性人才，以适应综合业务系统对综合性人才的需要。

　　银行柜台风险管理工作总结 3

　　20xx年x月，我来到了xx银行xx支行，并在领导和同事们的帮助下顺利的加入到了xx支行这个大家庭。如今，伴随着新年的到来，20xx年也即将走向尽头。

　　回顾在这里的将*一年的时间里，我作为一名普通的柜员，在工作中充分的学*和努力的提升了自己，服务了客户。并且从领导的指点中，认识了许多与银行工作有关的知识和经验。这让作为一名新人的我有了很大的成长。

　　总结这一年，在工作方面，我经历了很多也学*了很多，现对我这一年来的情况做如下总结：

　　一、积极学*加强锻炼

　　作为xx支行的一名新人柜员，我在工作方面其实有很多不足的方面。如在服务上还不够周到，面对工作的耐心也不是特别足。尽管在工作方面我一直努力保持着严格认真的态度去处理自己的每一次任务。但随着时间过去，与其他前辈相比，我还是欠缺了许多。

　　后来，在工作方面我开始主动的.去学*和提升自己。礼仪方面，我通过向前辈的学*和请教，在工作上有了很多的改善。这点一方面，我一开始只是模仿着前辈的工作，但很快，我也努力的吸收了这些经验，并慢慢修正为适合自己工作的做法。

　　如今，在礼仪上我已经能良好的达到标准，并能让客户感到满意和好评。让自己成长了不少。

　　此外，在于服务方面。起初我在工作中只知道给客户按照基本流程进行工作，不仅对不太了解业务流程的客户不太周到，也无意间丢失了很多的机会。后来，随着领导培养的深入，我也深刻的感受到自己责任的重要。不仅开始在工作中确认客户的情况，及时的给予帮助，还认真的学*了银行的业务。这不仅仅是为了提高我的业务能力，更是为了让我能在工作中给客户做好业务推荐，为银行的理财产品带来更多的新客户。

　　二、思想的提升

　　一年来，我成长的不仅仅是工作的能力和技巧，在思想和态度上也有了不少的提升！根据工作的情况，我认真的学*了企业文化，提升了自己作为一名银行柜员的责任心。同时我还锻炼了自身的管理能力和对心态的调整。

　　心态和自我管理的提升都让我更好的适应了柜员工作的枯燥，在工作中也能以更好的状态去服务客户。

　　在这20xx即将到来的时刻，回顾这将*一年的工作，我有成长也有不足。但这些来自过去这一年的经验，都会为我在20xx年的工作提供更多的动力！

　　银行柜台风险管理工作总结 4

　　xxxx年，我满怀对金融事业的向往与追求走进了阳江建行，在这里将点燃我事业的梦想。时间匆匆，回顾半年来在行里面的学*和工作，作了如下总结：

　　1、勤学苦练，扎实业务技能。在领导和同事的帮助下，积极认真地学*新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我始终严格要求自己努力学*专业知识，提高专业技能。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。

　　2、爱岗敬业，以饱满的工作热情和良好的工作态度迎接每天的工作。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。

　　3、团结协作共同进步。我明白个人的力量总是有限的，银行工作需要的是集体的团结协作。在工作中做到从集体出发，顾全大局，以单位集体利益为主，个人利益为辅，提高整体效益。

　　4、市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合*时学*的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水*，考取相关证书。

　　5、积极配合单位和组织的工作安排，积极参与营销工作，在存款到电子银行和理财产品方面都努力去完成任务，争取提高整个网点的效益。

　　我在学*和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足：

　　1、业务技能不够扎实牢固，以后会加强学*。

　　2、工作未能达到零差错，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺。今后会更加细心地去做好工作。

　　银行柜台风险管理工作总结 5

　　20xx年转眼间就要要过去，而我加入银行已有将*一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学*了许多经验教训，感谢银行领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告：

　　一、工作总结

　　1、在业务水*方面，我一直都在学*和进步着。

　　还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率;勤读各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的*均业务量都比分行账务柜员的*均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。

　　2、在思想方面，我不断地在进行转变。

　　一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的，在银行领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明，特别银行的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学*的地方引进自己的业务当中。

　　二、工作中存在问题

　　这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：

　　1、理论水*不够高。

　　虽然*时每天都有坚持学*，但学*的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学*与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学*掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。

　　2、全局意识不够强。

　　有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。

　　三、工作计划

　　下面是银行扩大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略重要的一年，在20xx年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是我下一年重点提高的地方：

　　1、把握一切机会提高专业能力，加强*时知识的总结工作。

　　2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成。

　　3、要提高工作和学*新知识的主动性，特别是关于对公知识的学*，努力提高自身的工作效率和质量。

　　4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。

　　其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学*的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学*他们身上的优秀工作*惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地进步。

　　20xx即将过去，我将会带着我这半年的经验教训迈入20xx，将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自己的本分，为银行贡献自己的力量。