尊敬的处领导、各位同事：
现将本科室20xx年工作简要汇报如下，不妥之处请在座各位给予批评指正。
一年来，本着对工作高度负责的责任感，在领导和同事们的关心和帮助下，按照接待处工作的总题要求，认真履行工作岗位职责，坚持热情周到、文明节俭、规范有序的工作宗旨，精心做好每一次接待，较好的完成了各项目标任务。
一、加强自身建设
一是抓好政务接待理论知识和业务知识的学*，强调自学与集体学*相结合，积极参加办公室和接待处支部组织的各项学*活动并攥写学*笔记及心得体会。二是组织科室人员学*区、州党委、人民**重大方针政策，以及区州领导重要讲话精神，全面了解事实政治，做到头脑清醒，思想进步。三是不断强化纪律，要求科室人员严格按照处里的各项规章制度，严格执行考勤制度，请销假程序。
二、加强业务建设
一是提高办事效率。严格执行接待处各项规章制度，严把接待环节运转程序，要求具体承担接待人员对接待流程情况掌握准确，及时沟通各方面信息，确保各项任务高质量，高效率完成。上半年完成了政务接待130余批次，其中**、**、副**等省部级领导来昌视察20余批次，中组部、中央巡视组、全国妇联、中国书协及自治区四套班子，自治区厅局领导检查调研组40余批次，**、上海、广西、重庆、山西、福建等省市自治区考察团30余批次。以及吐鲁番、巴州、伊犁、博州、克拉玛依、石河子等各友好城市、地州考察团30余批次，参与筹办区州大型会议10余批次，共计5000余人次的接待工作。我们始终强化大局意识，精心筹备、细化方案、规范严谨，保证了各项活
动的顺利进行，得到了来宾和领导的充分肯定。
二是提高规范意识。接待任务从开始到结束，需要方方面面协调一致、密切配合，协调是接待工作的生命，而规范意识是接待工作顺利进行的核心。通过规范制度建设，营造合心、合力的和谐氛围，自觉维护接待处的良好形象。科室人员坚持做到讲规矩，讲程序，在工作和实践中按照接待任务登记制度、接待用餐登记制度，接待工作事后总结等一系列工作方法，促进接待处工作规范化运作。
三是提高服务意识。首先接收接待工作任务后，及时了解方案具体内容。及时了解主要来宾及主要陪同领导的饮食、起居*惯，在制定菜谱中严把第一道菜肴关，坚持“三个结合”，即高中低档结合、大菜与风味小吃结合、参加接待的领导饮食*惯与来宾的饮食*惯结合，坚持当地菜肴为主，体现地方特色，突出菜肴的特点。让客人坐下来用餐一下子就能感觉到接待的高水准，达到领导满意来宾满意之良好效果。其次做好现场检查、准备、督促等工作，及时与联络人员做好对接，告知相关接待安排，根据接待方案变化及时调整，做到工作“零失误”。
总的来讲，接待二科今年各项工作有了稳步提高。但是离处领导要求的接待水*还有一定的差距。
主要问题是：
一是在理论学*方面，主要表现为：对科学发展观、中国特色社会注意理论体系等理论学*不够全面、领会不够深刻；对一些新理论、新知识学*、研究不够；没能科学合理地安排学*时间，抓好自身学*。
二是，自身的接待服务水*与处领导的要求还有差距；坚持按照科学发展观和新形势新任务的要求，积极为领导提出一些好的工作建议方面做得不够；
三是认真研究和思考接待工作，创新性的开展工作方面做得不够。在工作的认真细致方面还做的不够；有时，工作中还存在被动应付、不够主动积极地现象。
下半年年工作打算：
一是按照接待处的具体分工，合理安排和分配工作，充分调动科室人员的工作积极性，
()促进各项工作稳步前进。按照高标准、严要求，结合工作实际，认真思考核研究接待工作，积极创新，主动在政务接待和工作精细化方面提出一些好的、有价值的建议。工作中，积极主动，多学*、多请教、多思考、多实践，扎实完成各项接待工作。
二是继续坚持和巩固学*制度，开展政治学*、业务学*和其他知识的学*相结合，不断提高科室人员的思想素质和业务工作水*及效率。制定学*计划，抽时间、挤时间学*；进一步拓宽知识面，既学*理论和业务知识，也注重学*其他各方面的知识。坚持理论联系实际，经常思考和研究，真正做到学以致用，不断提高自身理论素养和运用理论知识的水*。
三是在今后工作中，始终保持高度的责任感和紧迫感，发扬无私奉献和追究执着的精神，以严肃认真的工作态度、良好的精神状态和科学严谨、求实创新、一丝不苟、细致入微的'工作作风，全身心的投入到接待工作中，脚踏实地、扎实工作，努力把工作提升到一个新的水*。
尊敬的处领导、各位同事：
现将本科室20xx年工作简要汇报如下，不妥之处请在座各位给予批评指正。
一年来，本着对工作高度负责的责任感，在领导和同事们的关心和帮助下，按照接待处工作的总题要求，认真履行工作岗位职责，坚持热情周到、文明节俭、规范有序的工作宗旨，精心做好每一次接待，较好的完成了各项目标任务。
一、加强自身建设
一是抓好政务接待理论知识和业务知识的学*，强调自学与集体学*相结合，积极参加办公室和接待处支部组织的各项学*活动并攥写学*笔记及心得体会。二是组织科室人员学*区、州党委、人民**重大方针政策，以及区州领导重要讲话精神，全面了解事实政治，做到头脑清醒，思想进步。三是不断强化纪律，要求科室人员严格按照处里的各项规章制度，严格执行考勤制度，请销假程序。
二、加强业务建设
一是提高办事效率。严格执行接待处各项规章制度，严把接待环节运转程序，要求具体承担接待人员对接待流程情况掌握准确，及时沟通各方面信息，确保各项任务高质量，高效率完成。上半年完成了政务接待130余批次，其中**、**、副**等省部级领导来昌视察20余批次，中组部、中央巡视组、全国妇联、中国书协及自治区四套班子，自治区厅局领导检查调研组40余批次，**、上海、广西、重庆、山西、福建等省市自治区考察团30余批次。以及吐鲁番、巴州、伊犁、博州、克拉玛依、石河子等各友好城市、地州考察团30余批次，参与筹办区州大型会议10余批次，共计5000余人次的接待工作。我们始终强化大局意识，精心筹备、细化方案、规范严谨，保证了各项活
动的顺利进行，得到了来宾和领导的充分肯定。
二是提高规范意识。接待任务从开始到结束，需要方方面面协调一致、密切配合，协调是接待工作的生命，而规范意识是接待工作顺利进行的核心。通过规范制度建设，营造合心、合力的和谐氛围，自觉维护接待处的良好形象。科室人员坚持做到讲规矩，讲程序，在工作和实践中按照接待任务登记制度、接待用餐登记制度，接待工作事后总结等一系列工作方法，促进接待处工作规范化运作。
三是提高服务意识。首先接收接待工作任务后，及时了解方案具体内容。及时了解主要来宾及主要陪同领导的饮食、起居*惯，在制定菜谱中严把第一道菜肴关，坚持“三个结合”，即高中低档结合、大菜与风味小吃结合、参加接待的领导饮食*惯与来宾的饮食*惯结合，坚持当地菜肴为主，体现地方特色，突出菜肴的特点。让客人坐下来用餐一下子就能感觉到接待的高水准，达到领导满意来宾满意之良好效果。其次做好现场检查、准备、督促等工作，及时与联络人员做好对接，告知相关接待安排，根据接待方案变化及时调整，做到工作“零失误”。
总的来讲，接待二科今年各项工作有了稳步提高。但是离处领导要求的接待水*还有一定的差距。
主要问题是：
一是在理论学*方面，主要表现为：对科学发展观、中国特色社会注意理论体系等理论学*不够全面、领会不够深刻；对一些新理论、新知识学*、研究不够；没能科学合理地安排学*时间，抓好自身学*。
二是，自身的接待服务水*与处领导的要求还有差距；坚持按照科学发展观和新形势新任务的要求，积极为领导提出一些好的工作建议方面做得不够；
三是认真研究和思考接待工作，创新性的开展工作方面做得不够。在工作的认真细致方面还做的不够；有时，工作中还存在被动应付、不够主动积极地现象。
下半年年工作打算：
一是按照接待处的具体分工，合理安排和分配工作，充分调动科室人员的工作积极性，
()促进各项工作稳步前进。按照高标准、严要求，结合工作实际，认真思考核研究接待工作，积极创新，主动在政务接待和工作精细化方面提出一些好的、有价值的建议。工作中，积极主动，多学*、多请教、多思考、多实践，扎实完成各项接待工作。
二是继续坚持和巩固学*制度，开展政治学*、业务学*和其他知识的学*相结合，不断提高科室人员的思想素质和业务工作水*及效率。制定学*计划，抽时间、挤时间学*；进一步拓宽知识面，既学*理论和业务知识，也注重学*其他各方面的知识。坚持理论联系实际，经常思考和研究，真正做到学以致用，不断提高自身理论素养和运用理论知识的水*。
三是在今后工作中，始终保持高度的责任感和紧迫感，发扬无私奉献和追究执着的精神，以严肃认真的工作态度、良好的精神状态和科学严谨、求实创新、一丝不苟、细致入微的工作作风，全身心的投入到接待工作中，脚踏实地、扎实工作，努力把工作提升到一个新的水*。
20xx年，我关在总署党组的正确领导下，在省委、省级**，市委、市**的关心支持下，以***理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十八届六中全会和全国海关关长会议精神，用科学发展观统领全局工作，坚持海关工作16字方针，针对省经济发展实际，突出“服务经济、促进发展”重点，扎实推进各项业务改革，狠抓准军事化纪律部队建设，全关各项工作取得明显成效，呈现出良好发展态势。
一、深化改革，海关职能作用切实发挥
(一)税收实现历史性突破。全年税收入库14.6亿元，比上年(下同)增长22.51%，超额完成了全年12.2亿元的税收计划，再创历史新高。年内，我关不断完善综合治税大格局，充分利用关税分析监控系统、执法评估系统、同名商品归类差异分析系统和风险管理*台，加强归类、审价工作，不断降低同名商品不同归类差异率，探索建立了钛材等加工贸易边角料内销审价长效机制，强化了加工贸易内销料件补税工作，全年补征税款2847.6万元，增长1.07倍;积极巩固税基、拓展税源，建立了关区税收前10位企业档案，定期联系走访，全面了解税源动向，解决企业通关问题，保证了税收的持续、稳步增长;加大了“网上支付”的推广力度，已与7家银行、71家进出口企业签订了“网上支付”协议，全年实现网上付税2.70亿元，增长1.5倍，占我关实征税款的18.5%。
(二)监管货运量成倍增长。我关将通关监管工作的重点放在解决通关瓶颈、提高通关效率方面，相继与天津、青岛、南京、乌鲁木齐、上海、北京等海关签订了区域通关协议，与我关区主要转关口岸海关实现了“属地报关、口岸验放”的通关模式，关区内已有32家企业享受到区域通关便利，通关效率明显提高，以天津口岸为例，企业货物*均通关时间从5—9天缩短至1天，*均每个集装箱可为企业减少物流成本20xx元。同时，多方协调，积极拓展转关运输业务，对龙门钢铁、神华集团、宝鸡钢管等企业大宗货物转关实行重点跟踪服务，促进了监管货运量的大幅增长，全年监管货运量122.2万吨，增长2.86倍，超过“十五”期间5年货运量总和(93.6万吨)，创历史新高;报关单量首次突破4万份，增长10%。
(三)保税监管能力有效提高。一是对保税加工企业实施了分层次监管，根据企业手册数量、进口量、商品及行业特点，将企业分为传统型、需要提升型和联网监管型3个类型，分别采取纸质手册监管、电子账册+联网核查、联网监管等不同的监管模式;二是通过提前告知企业、加强督促检查等方式，保证了合同及时核销结案，核销及时率达到了100%;三是多次进行了不同类型商品单耗报备与核定业务研讨，规范了果汁、电子装配、机械加工、植物提取等行业商品单耗标准，全年通过核定单耗补税146.8万元。全年备案加工贸易合同384份，进口料件金额4.81亿美元。
(四)缉私工作实现新突破。针对关区私运案件的特点，我关紧紧围绕综合治税大格局，针对关区特点，在做好刑事、行政案件侦破工作的同时，突出对文物等非涉税案件的攻坚。4月28日，我关成功破获建关以来首起私运**案件，抓获犯罪嫌疑人4名，均被刑事拘留，中央电视台《东方时空》栏目进行了专题报道。大力推动关警深度融合，积极构建联合缉私大格局，私运违规势头得到进一步遏制。全年刑事立案3起，结案2起，撤案1起，抓获犯罪嫌疑人4名;查处行政违规案件36起，罚没入库274万元。
(五)海关统计决策辅助作用有效发挥。针对国际贸易政策变化对外贸的影响，我关积极为地方**宏观调控及企业化解风险建言献策，如针对《日本肯定列表制度》、《欧盟rohs环保指令》及《曼谷协定》的实施撰写分析，提出**及企业应对的建议，先后得到多位省领导的批示。密切跟踪地方外贸发展动态，有针对性地分析原因、提出建议，如针对前5个月外贸进出口增速趋缓撰写的分析，引起了省领导和有关管理部门的高度重视，多次邀请我关参加专题会议研究对策。全年我关共撰写统计分析文章100篇，增长25%，被省、市领导批示12篇次。
(六)风险管理意识明显增强。一是加强风险管理机制建设，相继制定了《风险信息管理办法》等7项规章制度，搭建了关区风险管理机制运行框架，对内在风险、监管、关税、缉私、监审、法制部门间建立了信息交流反馈机制，对外与外汇管理局建立了定期的信息交流机制;二是加强了专项风险分析工作，共撰写风险分析报告15篇，编发《风险管理周报》47期，《风险要情》3期，被总署风险管理*台采用信息24条，通过风险分析追补税款140万元;三是加强对业务工作的指导，强化风险管理应用，取得良好效果，全年使用风险管理*台4390余人次，增长97%。
(七)稽查工作思路不断创新。稽查工作逐渐由侧重于查案补税向规范企业行为转变。一是积极探索规范企业经营行为的新方式和量化标准，帮助企业建立健全财务、仓库、单证的管理机制，进一步规范了企业管理;二是制定了《加工贸易稽查工作指引》、《报关单位管理操作规程》等制度，保证执法的规范和统一，坚持稽查后定期回访制度，及时了解掌握企业整改情况，切实做到稽查一家、规范一家;三是加大了对进出口“红名单”企业的推荐力度，年内省首次有3家进出口企业被海关总署评定为“红名单”企业，使企业享受到更多的通关便利。
二、狠抓落实，服务经济发展力度不断加大
(一)抓住西部大开发、大发展这个重点机遇。根据“海关支持西部大开发座谈会”精神，我关立即出台了《海关关于做好支持大开发工作的决定》，制定了具体的扶持措施，召开了全关动员大会，对做好每项工作、助推发展和西部大开发战略的深入实施进行了动员部署，增强了全体关员服务经济的责任感和使命感;大力推进“电子口岸建设”，经过多次汇报、反复协商，省级**与海关总署于11月4日签订了建设电子口岸合作备忘录，标志着电子口岸建设迈出了坚实的一步。
(二)抓住特色商品和重点出口产业。我关专门出台了《支持重大招商引资项目的若干措施》，对省的重大引资项目实行提前介入、跟踪服务、特事特办、高效通关。对果业、纺织、航空、机电等特色出口行业实行重点服务，制定符合行业特点的监管办法，最大限度地满足行业发展需求。如，针对纺织企业多为国有企业，出口产品单一，成品附加值低，市场竞争力不强的特点，在政策允许范围内，鼓励企业发展深加工结转、外发加工业务，帮助企业提高产品附加值，优化经济结构，取得明显效果。对西飞集团用于军、民机生产的减免税进口货物实行总担保，减少了企业流动资金的占压。
(三)抓住加工贸易这个外贸新的增长点。一是根据企业特点，提供了“菜单式”多元化监管模式，最大程度的满足企业自身发展需要，如对西飞集团实行“备料加工保税仓库+手册”的模式，解决了企业加工周期长、进口料件品种繁杂、更改频繁等具体困难;二是争取各方支持，加强联系指导，促使出口加工区b区顺利实现当年建设、当年验收、当年投入运行，现已成功引进两家世界著名企业入区，项目总投资5.05亿美元;三是积极争取拓展加工区保税物流功能，认真做好***有关部委联合调研组的前期准备和调研配合工作，使出口加工区成为***正式批准的首批叠加保税物流功能的7个出口加工区之一;四是提出了“海关麻烦一点，企业方便一点，海关多跑一步，企业少来一天”的明确要求，简化交单程序，由现场一个柜台统一受理企业备案、变更、报核业务，为企业开展加工贸易业务提供高效便利的服务。
(四)抓好向省、市党委、**汇报工作这个关键渠道。我关着力建立向省市党政领导汇报海关工作的长效机制，关党组全年共向省委、省级**，市委、市**领导汇报工作7次，提出了促进外贸发展的建议和海关的措施。省市领导对海关工作非常重视，主动征求海关对省内重大招商引资项目的意见建议，大力支持出口加工区建设和海关基础建设，并多次出*海关举办的新闻发布会、慰问演出等重要活动，对海关工作给予了充分的指导与支持。同时，我关与**部门、各有关单位间建立起了良好、顺畅的协作机制，与商务、检验检疫、安全、外管等单位建立了联*会议制度，沟通信息，解决问题，在服务地方经济发展方面形成合力。
三、突出重点,准军事化纪律部队建设全面开展
(一)以“外树形象”为重点，切实有效地开展准军事化纪律部队建设。20xx年，我关以“外树形象”为重点，认真开展了规范内务、集中军训、检查考核等3个阶段工作，围绕规范关员着装、工作纪律、行为语言、办公室物品摆放等7个重点问题，全面推进准军事化建设各项工作，取得了明显的效果：准军事化意识明显增强，内务规范深入人心，精神面貌积极向上，仪容仪表规范整齐，劳动纪律明显好转，准军事化建设年度工作目标基本实现。总署内务规范检查组对我关工作给予了充分肯定和较高评价。
(二)以班子建设为重点，着力提高领导干部素质。关党组率先提出了建立“五型”领导班子的思路，即政治坚定型、业务精湛型、学*创新型、团结和谐型、勤政廉洁型，并在全关范围开展了征求对党组工作意见建议的活动，对征集的34条意见建议逐项分解，由分管关领导牵头研究落实，并就每条意见的整改情况向干部职工进行了反馈。同时，对全关领导干部提出了“四正(政)”要求，即身正，勤政，公正，廉政，要求领导干部以身作则，在工作作风、廉政纪律等各方面起表率作用。
(三)以增强效果为重点，积极开展专项教育活动。2月—6月，我关利用5个月时间集中开展了以**学*、“远学红其拉甫，*学身边典型，树立正确的价值观”教育、社会主义荣辱观教育为主要内容的“三项教育”活动，通过在关网上开设学*专栏、举办学*班、专题讲座、主题征文和知识竞赛等形式，推动了教育活动的深入进行，关员的工作热情显著提高，敬业奉献精神进一步增强。8月—10月，我关广泛开展了关于“什么是忠诚国门卫士”等为主题的大讨论，引导关员树立正确的价值观、荣辱观，并以民主推荐的方式分别从机关、基层和缉私局推选出3名先进典型，号召关员向身边典型学*，争创一流工作业绩。一系列教育活动使关员的士气受到鼓舞，调查问卷显示：95.9%的关员安心海关工作，对目前我关的工作、生活条件表示满意和比较满意，队伍凝聚力进一步增强，爱岗敬业、岗位成才、争优创佳已成为共识。
(四)以提高干部管理水*为重点，大力规范干部交流和考核工作。我关制定出台了《海关干部交流管理办法》，明确了每年对符合交流条件的干部分批交流，计划4年内基本实现全员交流，并于10月份进行了首批交流，对37名关员进行了岗位调整，占同级别应交流干部总数的82%。研究制定了涵盖业务、队伍各方面，包括基层、机关多层次的干部考核管理办法，并在年底干部考核中参照试行，为干部考核管理体系科学化建设进行了有益探索。
(五)以预防和监督为重点，狠抓党风廉政建设和反腐朽工作。一是年初关党组对20xx年党风廉政建设和反腐朽工作进行了安排部署，并将全年工作分解为62项任务，确定了职责分工和每月工作重点;二是推行“每月述廉制度”，在每月的工作例会上汇报上月廉政制度落实情况，保持警钟长鸣;三是开展了以“树新风，促和谐”为主题的廉政共建活动，走访了省、市**有关部门和企业，并分别与省市**的进出口贸易主管协调部门及进出口骨干企业签订了共建廉洁海关监督合作备忘录;四是在重大节日等廉政风险期，坚持节前加强廉政纪律教育、节中手机短信发送提醒和节后情况通报，促进了廉政纪律的落实。
此外，我关其它各项工作也取得可喜成绩：科技应用水*进一步提高，hb20xx办公自动化系统*稳运行，保税监控分析、报关员ic卡管理等系统顺利应用，机场快件管理、管理网新版主页、电子图书馆等系统研发成功;财务管理日益规范，严格执行国家有关清理津补贴等规定，稳步推进国库集中支付改革，积极实施综合理财，加强资产管理，提高资金的使用效益，保证了全年财务预算的完成;督察审计工作在努力做好总署对关长经济责任审计工作配合协调的同时，建立了业务督察审计长效内控机制，实现了监督工作日常化，监督效果长效化;基本建设方面，总关业务大楼、综合楼和总关集资建福利房3个项目完成竣工决算;后勤服务保障能力进一步增强，坚持节俭质优的原则，圆满完成各类会议、接待和机关公务用车，全年安全行车70.7万公里，机关食堂、活动室管理进一步加强，办公区、职工生活区环境不断改善;接待任务圆满完成，全年共接待内外宾120余批，500余人次，接待了厅局级以上领导干部53人次以及来访的澳门海关代表团、日本商务代表团;学会围绕全关中心工作，努力发挥职能作用，共征集论文53篇，推动了全关理论研讨活动不断深入;安全保卫工作制度得到全面落实，社会综合治理工作不断推进，为关员的工作、生活提供了安全保障。
在xx市委市**和xx海关党组的领导下，xx市文明办的指导下，xx海关第三季度文明创建工作以勤政廉政、提高效率、优化环境、执法为民、促进发展为精神文明建设主要内容，坚持将精神文明建设与海关履行把关与服务职责、提高把关服务能力相结合，努力实现服务质量优、办事效率高、诚信意识强、机关形象好的精神文明建设目标，在文明建设等方面取得了一些成效。具体成效如下：
一是强化组织领导，夯实文明创建管理工作。
以长效机制为保障，不断巩固提高文明创建工作积极落实文明创建工作责任制。创建领导小组，由一把手亲自抓，分管领导具体抓，职能部门配合抓，形成齐抓共管的工作局面。坚持将精神文明工作纳入基层管理强关建设的范畴，把上级海关和地方党政对文明创建的要求具体化，将精神文明建设与队伍建设、业务建设和廉政建设工作一起部署、一起落实、一起检查。
二是强化文化建设，树立文明创建海关风尚。
坚持将文明创建与弘扬海关集体文化有机结合。突出精神文明建设群众性的特点，坚持以人为本原则，努力以建设一支“政治强、业务精、管理严、作风硬、廉政好、效率高”的准军事化纪律部队为标准，把文明创建与加强队伍建设，引导全体关员建功立业结合起来，使文明创建成为海关各项工作的“助跑器”。为践行社会主义核心价值体系，组织广大青年关员集中开展学雷锋活动，帮助青年关员树立正确的人生观、世界观和价值观；开展“道德讲堂”讲堂建设活动，
三是强化学*实践，形成文明创建精神氛围。
坚持全员参与，广泛发动，形成文明创建整体工作合力。坚持以正确的理论引导和武装干部职工。将关员综合素质的提高和技能的培养作为文明创建基础，抓住学*实践科学发展观这根主线，通过抓“学*”与抓“素质”相结合，引导并营造全关深学政治理论，精学岗位业务，勤学修身知识的全员终身学*氛围。为调动关员的参创热情，通过以主题教育为依托、以业务培训为抓手、以文体活动为载体，搭建学*教育、民主决策、内务管理、文化展示、文体活动等“五个*台”，多种渠道在海关内外大力展示海关队伍“忠诚公正”的精神面貌。
过去的一年是艰难的一年，也是成长的一年。铁路的正式运行，深水港的落成，乌苏里江桥的竣工，给我们以鼓舞与机遇， 也给抚远海关带来了挑战。在领导和同事们的悉心关怀和指导 下，通过自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的进步，对照 20xx年的工作实际，现在我作 20xx年个人工作总结，请同志们审查 评议。
一、自觉加强学*、增强履职能力 根据本关年度工作计划以及科室人员变化， 个人工作部分也 有了新的调整。
关内及科室净减员也给抚远海关全体人员提出了 更高的要求。面对新的发展机遇，面临抚远海关艰苦的工作岗位 和环境，从和忠维哥一起上岗到独立带岗，我不断加强学*，不 懂就问，不断整理和调整工作思路，不断寻找新的突破点。一方 面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。在深水港进口木 材查验过程中，通过观察、摸索、查阅资料和自己的现实锻炼， 更快地进入了工作状况;另一方面，通过查询资料和相互学*， 从办理知识产权案件到以及与管理相对人、 口岸相关部门人员沟 通， 不断丰富知识， 掌握技巧。
更好的掌握了工作中的实际情况， 找到了自己的位置， 把握工作重点和难点， 进一步增强履职能力。
二、完成本职工作，防好廉政风险。
(一)专心于本职工作。一年中，我认真做好领导交办的任 务。对于年初制订的目标，努力贯彻执行。年初时研*法律条文 为明水期通关做好知识储备。积极主动地搞好现场，在明水期通 关伊始便根据科室要求及工作需要，一起制作表格文档，现场单 证，以规范执法程序。与现场人员有效沟通，上行下达，避免误 解。坚持不脱岗，不离岗，并以准军事化的管理作风时时要求自 己。在知识产权保护上，遵照法律法规，努力完善程序，在与同 事的共同努力中，通过熟悉现场，对查验环节进行有效的风险分 析，总结经验，旅检渠道科室年度共查获关侵犯知识产权案件 **起，查获各类物品???件，全部材料已与法规处交接完毕， 实现知识产权案件办理零差错。
更在信息工作这项长抓不懈的工作中，有效地即时汇报及宣传自身，共完成简报 1 篇，政务信息 18 篇，互联网信息 39 篇。
(二)廉洁自律，展现风采。在实际工作中，我能够摆正自 己的位置，主动融入集体，以海关为己任，以严以律己，宽以 待人要求自己，历练与完善人格修养处理好同事间的关系，工 作、生活中，从不说大话空话，实事求是、务实高效。时刻保持 清醒的头脑，以作风整顿为契机，自觉开展批评和自我批评，树 立全局观念，努力改进个人工作作风，在集体中保持好的工作状 态，自觉遵守党风廉政有关规定，未违**风廉政及廉洁自律规 定的行为。在祖国的东极，展现着共和国海关良好的形象。
三、日常工作中，事务繁杂，时有疏忽，取得了一定成绩， 也存在一定不足，主要有以下几个方面。
一是学*不够深入。通过一年来的工作情况，我感到自己在 学*方面、认识方面与关领导的要求尚有差距，与周围同事存在 距离。特别是在对总署总关下发各项规范性文件的学*、领会还 不够深入、透彻，工作的主动性、前瞻性还有待进一步发挥;二 是主要是本人工作见识有限，经验不够丰富，心态不够*和，有 时对工作过于苛求，不能有效避免误解，急于求成，而欲速则不 达，还需要仔细研究方式方法;三是在繁重艰巨的工作中有时生 唠叨，较吃力，这些都是不良行为。面对抚远口岸今后的发展形 势以及当前的工作任务，我深知自己肩上的担子和责任。要履行 好职责，必须加倍努力。
不过我相信只要自己努力在推动工作、 把握局势的能力上持 续下功夫，一定能克服缺点，工作更加进步。
四、下一年的打算 针对 **年的实际工作，为了做好下一年度的工作，争取做好以下几个方面。
(一)加强业务知识的学*提高，充分利用空闲时间充实自 己，改进工作方法，提高工作效率;
(二)新科室，新组成，分工不分家，我会进一步搞好和同 事以及口岸相关工作人员之间的关系，进一步理顺机制; (三)进一步锻炼身体，做好养成，避免意外发生，在集体 中保持好的工作状态。
以上是我对 **年度的工作总结，成绩不多，亟待成长。
再次感谢各位的宽容与忍让，让我更好的认识自己。我会在领导 的指导帮助下， 在各位同事的支持下， 在以后的工作中勤奋学*， 不断锻炼自己的胆识和毅力，不断提高自己解决实际问题的能 力， 努力克服困难，更加积极、热情、细致地的`对待每一项工作， 相信下一年的工作会取得更好的成绩。
——海关工作总结 (菁华6篇)
过去的一年是艰难的一年，也是成长的一年。铁路的正式运行，深水港的落成，乌苏里江桥的竣工，给我们以鼓舞与机遇， 也给抚远海关带来了挑战。在领导和同事们的悉心关怀和指导 下，通过自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的进步，对照 20xx年的工作实际，现在我作 20xx年个人工作总结，请同志们审查 评议。
一、自觉加强学*、增强履职能力 根据本关年度工作计划以及科室人员变化， 个人工作部分也 有了新的调整。
关内及科室净减员也给抚远海关全体人员提出了 更高的要求。面对新的发展机遇，面临抚远海关艰苦的工作岗位 和环境，从和忠维哥一起上岗到独立带岗，我不断加强学*，不 懂就问，不断整理和调整工作思路，不断寻找新的突破点。一方 面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。在深水港进口木 材查验过程中，通过观察、摸索、查阅资料和自己的现实锻炼， 更快地进入了工作状况;另一方面，通过查询资料和相互学*， 从办理知识产权案件到以及与管理相对人、 口岸相关部门人员沟 通， 不断丰富知识， 掌握技巧。
更好的掌握了工作中的实际情况， 找到了自己的位置， 把握工作重点和难点， 进一步增强履职能力。
二、完成本职工作，防好廉政风险。
(一)专心于本职工作。一年中，我认真做好领导交办的任 务。对于年初制订的目标，努力贯彻执行。年初时研*法律条文 为明水期通关做好知识储备。积极主动地搞好现场，在明水期通 关伊始便根据科室要求及工作需要，一起制作表格文档，现场单 证，以规范执法程序。与现场人员有效沟通，上行下达，避免误 解。坚持不脱岗，不离岗，并以准军事化的管理作风时时要求自 己。在知识产权保护上，遵照法律法规，努力完善程序，在与同 事的共同努力中，通过熟悉现场，对查验环节进行有效的风险分 析，总结经验，旅检渠道科室年度共查获关侵犯知识产权案件 **起，查获各类物品???件，全部材料已与法规处交接完毕， 实现知识产权案件办理零差错。
更在信息工作这项长抓不懈的`工作中，有效地即时汇报及宣传自身，共完成简报 1 篇，政务信息 18 篇，互联网信息 39 篇。
(二)廉洁自律，展现风采。在实际工作中，我能够摆正自 己的位置，主动融入集体，以海关为己任，以严以律己，宽以 待人要求自己，历练与完善人格修养处理好同事间的关系，工 作、生活中，从不说大话空话，实事求是、务实高效。时刻保持 清醒的头脑，以作风整顿为契机，自觉开展批评和自我批评，树 立全局观念，努力改进个人工作作风，在集体中保持好的工作状 态，自觉遵守党风廉政有关规定，未违*风廉政及廉洁自律规 定的行为。在祖国的东极，展现着共和国海关良好的形象。
三、日常工作中，事务繁杂，时有疏忽，取得了一定成绩， 也存在一定不足，主要有以下几个方面。
一是学*不够深入。通过一年来的工作情况，我感到自己在 学*方面、认识方面与关领导的要求尚有差距，与周围同事存在 距离。特别是在对总署总关下发各项规范性文件的学*、领会还 不够深入、透彻，工作的主动性、前瞻性还有待进一步发挥;二 是主要是本人工作见识有限，经验不够丰富，心态不够*和，有 时对工作过于苛求，不能有效避免误解，急于求成，而欲速则不 达，还需要仔细研究方式方法;三是在繁重艰巨的工作中有时生 唠叨，较吃力，这些都是不良行为。面对抚远口岸今后的发展形 势以及当前的工作任务，我深知自己肩上的担子和责任。要履行 好职责，必须加倍努力。
不过我相信只要自己努力在推动工作、 把握局势的能力上持 续下功夫，一定能克服缺点，工作更加进步。
四、下一年的打算 针对 **年的实际工作，为了做好下一年度的工作，争取做好以下几个方面。
(一)加强业务知识的学*提高，充分利用空闲时间充实自 己，改进工作方法，提高工作效率;
(二)新科室，新组成，分工不分家，我会进一步搞好和同 事以及口岸相关工作人员之间的关系，进一步理顺机制; (三)进一步锻炼身体，做好养成，避免意外发生，在集体 中保持好的工作状态。
以上是我对 **年度的工作总结，成绩不多，亟待成长。
再次感谢各位的宽容与忍让，让我更好的认识自己。我会在领导 的指导帮助下， 在各位同事的支持下， 在以后的工作中勤奋学*， 不断锻炼自己的胆识和毅力，不断提高自己解决实际问题的能 力， 努力克服困难，更加积极、热情、细致地的对待每一项工作， 相信下一年的工作会取得更好的成绩。
20xx年，我关在总署党组的正确领导下，在省委、省级*，市委、市*的关心支持下，以*理论和“*”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十八届六中全会和全国海关关长会议精神，用科学发展观统领全局工作，坚持海关工作16字方针，针对省经济发展实际，突出“服务经济、促进发展”重点，扎实推进各项业务改革，狠抓准军事化纪律部队建设，全关各项工作取得明显成效，呈现出良好发展态势。
一、深化改革，海关职能作用切实发挥
(一)税收实现历史性突破。全年税收入库14.6亿元，比上年(下同)增长22.51%，超额完成了全年12.2亿元的税收计划，再创历史新高。年内，我关不断完善综合治税大格局，充分利用关税分析监控系统、执法评估系统、同名商品归类差异分析系统和风险管理*台，加强归类、审价工作，不断降低同名商品不同归类差异率，探索建立了钛材等加工贸易边角料内销审价长效机制，强化了加工贸易内销料件补税工作，全年补征税款2847.6万元，增长1.07倍;积极巩固税基、拓展税源，建立了关区税收前10位企业档案，定期联系走访，全面了解税源动向，解决企业通关问题，保证了税收的持续、稳步增长;加大了“网上支付”的推广力度，已与7家银行、71家进出口企业签订了“网上支付”协议，全年实现网上付税2.70亿元，增长1.5倍，占我关实征税款的18.5%。
(二)监管货运量成倍增长。我关将通关监管工作的重点放在解决通关瓶颈、提高通关效率方面，相继与天津、青岛、南京、乌鲁木齐、上海、北京等海关签订了区域通关协议，与我关区主要转关口岸海关实现了“属地报关、口岸验放”的通关模式，关区内已有32家企业享受到区域通关便利，通关效率明显提高，以天津口岸为例，企业货物*均通关时间从5—9天缩短至1天，*均每个集装箱可为企业减少物流成本20xx元。同时，多方协调，积极拓展转关运输业务，对龙门钢铁、神华集团、宝鸡钢管等企业大宗货物转关实行重点跟踪服务，促进了监管货运量的大幅增长，全年监管货运量122.2万吨，增长2.86倍，超过“十五”期间5年货运量总和(93.6万吨)，创历史新高;报关单量首次突破4万份，增长10%。
(三)保税监管能力有效提高。一是对保税加工企业实施了分层次监管，根据企业手册数量、进口量、商品及行业特点，将企业分为传统型、需要提升型和联网监管型3个类型，分别采取纸质手册监管、电子账册+联网核查、联网监管等不同的监管模式;二是通过提前告知企业、加强督促检查等方式，保证了合同及时核销结案，核销及时率达到了100%;三是多次进行了不同类型商品单耗报备与核定业务研讨，规范了果汁、电子装配、机械加工、植物提取等行业商品单耗标准，全年通过核定单耗补税146.8万元。全年备案加工贸易合同384份，进口料件金额4.81亿美元。
(四)缉私工作实现新突破。针对关区私运案件的特点，我关紧紧围绕综合治税大格局，针对关区特点，在做好刑事、行政案件侦破工作的同时，突出对文物等非涉税案件的攻坚。4月28日，我关成功破获建关以来首起私运*案件，抓获犯罪嫌疑人4名，均被刑事拘留，中央电视台《东方时空》栏目进行了专题报道。大力推动关警深度融合，积极构建联合缉私大格局，私运违规势头得到进一步遏制。全年刑事立案3起，结案2起，撤案1起，抓获犯罪嫌疑人4名;查处行政违规案件36起，罚没入库274万元。
(五)海关统计决策辅助作用有效发挥。针对国际贸易政策变化对外贸的影响，我关积极为地方*宏观调控及企业化解风险建言献策，如针对《日本肯定列表制度》、《欧盟rohs环保指令》及《曼谷协定》的实施撰写分析，提出*及企业应对的建议，先后得到多位省领导的批示。密切跟踪地方外贸发展动态，有针对性地分析原因、提出建议，如针对前5个月外贸进出口增速趋缓撰写的分析，引起了省领导和有关管理部门的高度重视，多次邀请我关参加专题会议研究对策。全年我关共撰写统计分析文章100篇，增长25%，被省、市领导批示12篇次。
(六)风险管理意识明显增强。一是加强风险管理机制建设，相继制定了《风险信息管理办法》等7项规章制度，搭建了关区风险管理机制运行框架，对内在风险、监管、关税、缉私、监审、法制部门间建立了信息交流反馈机制，对外与外汇管理局建立了定期的信息交流机制;二是加强了专项风险分析工作，共撰写风险分析报告15篇，编发《风险管理周报》47期，《风险要情》3期，被总署风险管理*台采用信息24条，通过风险分析追补税款140万元;三是加强对业务工作的指导，强化风险管理应用，取得良好效果，全年使用风险管理*台4390余人次，增长97%。
(七)稽查工作思路不断创新。稽查工作逐渐由侧重于查案补税向规范企业行为转变。一是积极探索规范企业经营行为的新方式和量化标准，帮助企业建立健全财务、仓库、单证的管理机制，进一步规范了企业管理;二是制定了《加工贸易稽查工作指引》、《报关单位管理操作规程》等制度，保证执法的规范和统一，坚持稽查后定期回访制度，及时了解掌握企业整改情况，切实做到稽查一家、规范一家;三是加大了对进出口“红名单”企业的推荐力度，年内省首次有3家进出口企业被海关总署评定为“红名单”企业，使企业享受到更多的通关便利。
二、狠抓落实，服务经济发展力度不断加大
(一)抓住西部大开发、大发展这个重点机遇。根据“海关支持西部大开发座谈会”精神，我关立即出台了《海关关于做好支持大开发工作的决定》，制定了具体的扶持措施，召开了全关动员大会，对做好每项工作、助推发展和西部大开发战略的深入实施进行了动员部署，增强了全体关员服务经济的责任感和使命感;大力推进“电子口岸建设”，经过多次汇报、反复协商，省级*与海关总署于11月4日签订了建设电子口岸合作备忘录，标志着电子口岸建设迈出了坚实的一步。
(二)抓住特色商品和重点出口产业。我关专门出台了《支持重大招商引资项目的若干措施》，对省的重大引资项目实行提前介入、跟踪服务、特事特办、高效通关。对果业、纺织、航空、机电等特色出口行业实行重点服务，制定符合行业特点的监管办法，最大限度地满足行业发展需求。如，针对纺织企业多为国有企业，出口产品单一，成品附加值低，市场竞争力不强的特点，在政策允许范围内，鼓励企业发展深加工结转、外发加工业务，帮助企业提高产品附加值，优化经济结构，取得明显效果。对西飞集团用于军、民机生产的减免税进口货物实行总担保，减少了企业流动资金的占压。
(三)抓住加工贸易这个外贸新的增长点。一是根据企业特点，提供了“菜单式”多元化监管模式，最大程度的满足企业自身发展需要，如对西飞集团实行“备料加工保税仓库+手册”的模式，解决了企业加工周期长、进口料件品种繁杂、更改频繁等具体困难;二是争取各方支持，加强联系指导，促使出口加工区b区顺利实现当年建设、当年验收、当年投入运行，现已成功引进两家世界著名企业入区，项目总投资5.05亿美元;三是积极争取拓展加工区保税物流功能，认真做好*有关部委联合调研组的前期准备和调研配合工作，使出口加工区成为*正式批准的首批叠加保税物流功能的.7个出口加工区之一;四是提出了“海关麻烦一点，企业方便一点，海关多跑一步，企业少来一天”的明确要求，简化交单程序，由现场一个柜台统一受理企业备案、变更、报核业务，为企业开展加工贸易业务提供高效便利的服务。
(四)抓好向省、市党委、*汇报工作这个关键渠道。我关着力建立向省市党政领导汇报海关工作的长效机制，关党组全年共向省委、省级*，市委、市*领导汇报工作7次，提出了促进外贸发展的建议和海关的措施。省市领导对海关工作非常重视，主动征求海关对省内重大招商引资项目的意见建议，大力支持出口加工区建设和海关基础建设，并多次出*海关举办的新闻发布会、慰问演出等重要活动，对海关工作给予了充分的指导与支持。同时，我关与*部门、各有关单位间建立起了良好、顺畅的协作机制，与商务、检验检疫、安全、外管等单位建立了联*会议制度，沟通信息，解决问题，在服务地方经济发展方面形成合力。
三、突出重点,准军事化纪律部队建设全面开展
(一)以“外树形象”为重点，切实有效地开展准军事化纪律部队建设。20xx年，我关以“外树形象”为重点，认真开展了规范内务、集中军训、检查考核等3个阶段工作，围绕规范关员着装、工作纪律、行为语言、办公室物品摆放等7个重点问题，全面推进准军事化建设各项工作，取得了明显的效果：准军事化意识明显增强，内务规范深入人心，精神面貌积极向上，仪容仪表规范整齐，劳动纪律明显好转，准军事化建设年度工作目标基本实现。总署内务规范检查组对我关工作给予了充分肯定和较高评价。
(二)以班子建设为重点，着力提高领导干部素质。关党组率先提出了建立“五型”领导班子的思路，即政治坚定型、业务精湛型、学*创新型、团结和谐型、勤政廉洁型，并在全关范围开展了征求对党组工作意见建议的活动，对征集的34条意见建议逐项分解，由分管关领导牵头研究落实，并就每条意见的整改情况向干部职工进行了反馈。同时，对全关领导干部提出了“四正(政)”要求，即身正，勤政，公正，廉政，要求领导干部以身作则，在工作作风、廉政纪律等各方面起表率作用。
(三)以增强效果为重点，积极开展专项教育活动。2月—6月，我关利用5个月时间集中开展了以*学*、“远学红其拉甫，*学身边典型，树立正确的价值观”教育、社会主义荣辱观教育为主要内容的“三项教育”活动，通过在关网上开设学*专栏、举办学*班、专题讲座、主题征文和知识竞赛等形式，推动了教育活动的深入进行，关员的工作热情显著提高，敬业奉献精神进一步增强。8月—10月，我关广泛开展了关于“什么是忠诚国门卫士”等为主题的大讨论，引导关员树立正确的价值观、荣辱观，并以民主推荐的方式分别从机关、基层和缉私局推选出3名先进典型，号召关员向身边典型学*，争创一流工作业绩。一系列教育活动使关员的士气受到鼓舞，调查问卷显示：95.9%的关员安心海关工作，对目前我关的工作、生活条件表示满意和比较满意，队伍凝聚力进一步增强，爱岗敬业、岗位成才、争优创佳已成为共识。
(四)以提高干部管理水*为重点，大力规范干部交流和考核工作。我关制定出台了《海关干部交流管理办法》，明确了每年对符合交流条件的干部分批交流，计划4年内基本实现全员交流，并于10月份进行了首批交流，对37名关员进行了岗位调整，占同级别应交流干部总数的82%。研究制定了涵盖业务、队伍各方面，包括基层、机关多层次的干部考核管理办法，并在年底干部考核中参照试行，为干部考核管理体系科学化建设进行了有益探索。
(五)以预防和监督为重点，狠抓党风廉政建设和反腐朽工作。一是年初关党组对20xx年党风廉政建设和反腐朽工作进行了安排部署，并将全年工作分解为62项任务，确定了职责分工和每月工作重点;二是推行“每月述廉制度”，在每月的工作例会上汇报上月廉政制度落实情况，保持警钟长鸣;三是开展了以“树新风，促和谐”为主题的廉政共建活动，走访了省、市*有关部门和企业，并分别与省市*的进出口贸易主管协调部门及进出口骨干企业签订了共建廉洁海关监督合作备忘录;四是在重大节日等廉政风险期，坚持节前加强廉政纪律教育、节中手机短信发送提醒和节后情况通报，促进了廉政纪律的落实。
此外，我关其它各项工作也取得可喜成绩：科技应用水*进一步提高，hb20xx办公自动化系统*稳运行，保税监控分析、报关员ic卡管理等系统顺利应用，机场快件管理、管理网新版主页、电子图书馆等系统研发成功;财务管理日益规范，严格执行国家有关清理津补贴等规定，稳步推进国库集中支付改革，积极实施综合理财，加强资产管理，提高资金的使用效益，保证了全年财务预算的完成;督察审计工作在努力做好总署对关长经济责任审计工作配合协调的同时，建立了业务督察审计长效内控机制，实现了监督工作日常化，监督效果长效化;基本建设方面，总关业务大楼、综合楼和总关集资建福利房3个项目完成竣工决算;后勤服务保障能力进一步增强，坚持节俭质优的原则，圆满完成各类会议、接待和机关公务用车，全年安全行车70.7万公里，机关食堂、活动室管理进一步加强，办公区、职工生活区环境不断改善;接待任务圆满完成，全年共接待内外宾120余批，500余人次，接待了厅局级以上领导干部53人次以及来访的澳门海关代表团、日本商务代表团;学会围绕全关中心工作，努力发挥职能作用，共征集论文53篇，推动了全关理论研讨活动不断深入;安全保卫工作制度得到全面落实，社会综合治理工作不断推进，为关员的工作、生活提供了安全保障。
经过一年的工作，现将我的工作情况总结如下：
在工作中，我感觉报关员还算是挺有趣味的工作。做报关工作既锻炼了自己的能力又充实了自己的知识面，而且让我认识到处理好人际关系的重要性。报关员在海关和往来的客户两者之间充当的是沟通的桥梁角色，所以就要充分发挥两者之间的协调和沟通作用，这方面就能体现出报关员可以锻炼我的交际能力。另外，关于海关的法规和海关作业的程序也在不断的改变，这就要求我们要靠自己在工作中学*、积累和实践来满足形式发展的需要、了解最新的海关程序和法规及其他贸易管制措施，不断更新自己的知识面。
我每天早上第一件事情就是把集港信息记下来，这是一个好*惯。然后整理报关单据，填制报关单。接下来是EDI录入，录入完毕后会打印一张作为核对的EDI报关单给你，然后核对。一定要仔细，不能出任何差错。然后查询出口预配舱单，确认有预配舱单后，将核对无误的电子数据发送，系统提示该单已接单时打印正式的纸质报关单。将准备齐全的报关单据装订起来，盖章。报关单第一联和手签联上盖报关章，并且报关员签字。报关委托书上要盖经营单位和委托公司的公章，并相应签字。最后递单。拿着退回的单子到海关大厅的电脑里查询放行信息。在工作中使我有很多的体会：
(一)工作是一个循序渐进的过程
新手的工作一开始都是做些很简单的工作，跑个腿，递个单子，换个单子，查查舱单等。每天都感觉有很多空闲时间，呆着没事做，做什么事情都无从下手的感觉，要么就跑东跑西的。其实，不要为了这些而苦恼，每个优秀的报关员都要经历这样一个过程。在这段时间里就锻炼了我们的意志和耐心，时间长了，主管就会让我们接触更多的东西，因为报关是一个非常严谨的职业，每一个步骤都不允许出现失误，不然就可能造成严重的后果。所以新手很长一段时间才会接触比较有用的东西。
在工作的一开始，我是从复印资料开始的，帮同事复印一些资料。看起来很简单的工作，里面却有很多可以学*的地方。可以从中知道哪些资料是有用的，哪些是用处不大的，还有需要的份数。看了几次装订和盖章之后，我就开始尝试着装订了，工作的开始都是从最基本的做起的，后来，我就和同事做单递单了，这时候是和海关直接的接触，就可以了解海关最新的政策和的要求，同时，也可以倾听报关员讨论工作或者趁机会向他们交流经验，对以后的工作也很有用。
(二)要勤学好问，多动手
刚进办公室的时候，先熟悉了一下工作环境，看了一下同事是怎么工作，虽然一开始什么都插不上手，但是要积极好动，多给同事帮帮忙，多做些琐碎的小事，多付出就会有回报，最重要的就是搞好人际关系，因为和要同事以及客户要经常打交道的，只有与人的关系处的好，自己多注意一下形象，这样才能在以后的工作中得心应手，受欢迎。记得最深刻的一次就是主管都要求一位同事教给我处理新的业务，但是那位同事就是不教给我，而且看起来像是故意的，这是一件很让人气愤的事情，但是我也不好发作，当时就只能忍了。在后来，我也学到了新的技能，可见，在工作中会遇到很多情况，就体现了处理好人际关系的重要性。
(三)无论什么工作，新手的待遇都不会很高
我刚来公司的时候，每个月的工资都不够自己花的，因为我们是工作生吧。虽然工资不高，但是我摆正了心态，相信待遇会随着我的能力的提高而提高的，随着时间的推移，主管也开始让我接触更多的工作，教会我更多的技能，在领导考核了我的工作能力之后，得到了认可，自然而然的就给我涨了工资。我想我的表现领导也是看在眼里的，所以一开始不要因为待遇低而郁闷。
(四)要善于总结，一直保持一个积极向上的心态
对于工作中遇到的问题要及时总结。工作中难免有失误，要及时总结教训，有一个严谨的态度，避免再犯同类错误，保持乐观的心态，可以在工作中获得意想不到的快乐，给别人带来快乐，也给自己带来快乐，生活中保持一种乐观的态度，逆顺自然，将对生活有很大的益处，也能更加容易克服困难。
在工作中，我认识到不要抱怨自己比别人做的多，因为毕竟是自己在工作，这样也挺好的，干的越多，积累的也越多，进步的也就越快。在对业务的操作中，我也发现了其中的不足，实际操作中和书本上的理论知识差别还是很大的，具体的情况就要具体分析。
内容摘要:20xx年，合肥海关认真落到实处《中华人*易****国当局疑作公然条例》及相关疑作公然事情要求，扎实推进疑作公然事情淡切开展，不断完善疑作公然体式格局、要领，现将相关事情总结如次： 20xx年，合肥海关认真落到实处《中华人*易****国当局疑作公然条例》及相关疑作公然事情要求，扎实推进疑作公然事情淡切开展，不断完善疑作公然体式格局、要领，现将相关事情总结如次： 一、 主动公然海关疑作的情况 20xx年，合肥海关流派网站发布规范性白件1条，人事任命和免职疑作7条，当局采集购买疑作7条，动态疑作260条，计数类疑作110条，答复关长疑箱、网上留言、政策咨询等250余条次。
首要作法：
（一）富厚公然内容。删弱“合肥海关网上办事大厅”配备布置设备摆设，逐步健全疑作发布、在线办事、网上查询和交流相互作用功能。发布海关执法依据和具体行政行为（行政许否、行政报批等）步伐、刻日以及办理情况，印发《业务现场办事指北》和业务宣扬手册；在各业务现场发布响应机构和部门名称、职务和责任、职权范围、关员具体事情岗亭、工号以及私运举报、廉政监视和值班电话；对峙开展关领导欢迎日，每月初在流派网上提早发布时间、地点和负责欢迎的关领导姓名。及时向社会发布公*、报关员考试等疑作，接管公众网上投诉和举报，及时反馈公众反映的问题。
（二）创新公然体式格局。研发运行合肥海关综合管理*台，使成为现实“网上解答疑问”、“中网承受并审理、内网办理”、“网上考核”等功能，推进政务综合管理疑作化、集约化、透亮化。配备布置电子疑作公然零碎，发布业务操作规章制度和相关政策规定。落到实处“首问负责制”，设立咨询台和咨询窗户、投诉电话和理论箱；在流派网上开展在线访谈、网上直播、网上解答疑问等栏目，进行政策解读、及时报道海关重大勾当。
（三）加大主动宣扬力度。哄骗为“AA类企业”授牌之机鼎力大举宣扬海关政策，共修“关企合作伙伴瓜葛”，指导企业诚疑策划、遵法自律；针对与相对于人利益接洽密切的政策、制度的出台，集中加大新闻宣扬力度；对查获的私运象牙违法案件集中报道，重在指导*易*众对相关出进境政策的相识。删弱媒体宣扬，全面先容海关为处所发展所做的事情，删进社会公众删弱对海关的相识。以“4.26世界知识产权日”、“12.4法制宣扬日”为转化的关键，组织宣扬海关相干涉政治策法规，解答疑问解惑。举办“机关开放日”、“关史开放日”勾当，约请企业、市*易*和媒体记者参不雅海关报关办事厅、羁系点、关史室，拉*海关与社会的间隔。
（四）推行阳光管理。制订《合肥海关招标管理暂行措施》、《合肥海关招标工程监视措施》，进一步删弱对重大敏锐事变规范化管理，巨额采集购买项目均通过中央当局采集购买网操作。重要人事任命和免职、年度总结和计划、招投标等事变均在海关流派网上予以发布。 2、 海关依声请公然海关疑作和不予公然海关疑作的情况 20xx年，合肥海关共承受并审理疑作公然声请5件，答复5件。声请疑作均按相干规定在完成期限内予以答复。我关在研究答复内容时，充分保障社会公众合法的知情权，又严酷加以保密检查核对，确保*和公共安全。 三、 海关疑作公然的收省及加免情况 20xx年，合肥海关未对疑作公然项目交来省用。 四、因疑作公然声请行政复议、齿及行政诉讼的情况 20xx年，合肥海关未发生因疑作公然而声请行政复议、齿及行政诉讼的情事。
五、存在的首要问题及起劲方向 合肥海关在疑作公然方面做了一些事情，取患了一定效验，但与海关总署、处所当局和社会公众的要求还存在一定差距。20xx年，合肥海关将接续完善疑作公然根蒂根基性事情，健全相干制度配备布置设备摆设，完善硬件设施，弱化配套监视和保障机制配备布置设备摆设，进一步加大网站疑作发布量，让公众更佳地相识海关疑作。
时间一晃而过，转眼间 *** 年已接*尾声。在这一年多的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈 努力，各方面均取得了一定的进步，现将今年以来的工作情况作 如下汇报。
一、努力适应工作、自觉加强学* 年初关内进行了人事调整，个人工作部分也有了新的分配。
与面临抚远海关艰苦的工作岗位和环境，我还是自觉加强学*， 不懂就问， 虚心求教老同事， 不断整理工作思路， 总结工作方法。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工 作任务为主要部分，通过观察、摸索、查阅资料和自己的现实锻 炼，更快地进入了工作状况。另一方面，通过查询资料和相互学 *，不断丰富知识掌握技巧。更好的掌握了工作中的实际情况， 找到了自己的位置，把握住了工作重点和难点。现已基本胜任本 职工作。
二、认真对待本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好各项工作。一年中，我认真做好领导交办 的任务。对于年初制订的目标，努力贯彻执行。年初时研*法律 条文为明水期通关做好知识储备。
更在信息工作这项长抓不懈的 工作中，有效地即时汇报及宣传自身，共完成简报 1 篇，政务信 息 20 篇， 互联网信息 15 篇。
在知识产权保护上， 遵照法律法规， 努力完善程序，在与同事的共同努力中，通过熟悉现场，对查验 环节进行细致的观察分析，总结经验，科室年度共查获关侵犯知 识产权案件 20 起，查获各类物品 989 件，全部材料已与法规处 交接完毕，圆满的完成了任务。
(二)积极主动地搞好现场。在明水期通关伊始便根据科室要求 及工作需要，一起制作表格文档，现场单证，以规范执法程序。
与现场人员有效沟通，上行下达，避免误解。坚持不脱岗，不离 岗，并以准军事化的管理作风时时要求自己。在祖国的东极，展 现着共和国海关良好的形象。
三、日常工作中，完成了一些工作，也取得了一定成绩，总结起 来有以下几个方面的经验和收获。
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好的 适应工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好同事间的关系，才能在集体中 保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真执行法律法规，才能履行好 一个海关人的职责;(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能有效树立海关形象，取得更大的进步 (五) 只有虚心请教，坚持学*，才能以好的成绩来回报领导同 事的信任和期望。
四、存在的不足
一年的工作中，事务繁杂，时有疏忽，总结一下，20xx 的 工作主要存在以下不足
(一)对俄口岸的需要，对俄语的学*不够深入，没有尽力，还 不能做到与国际旅客有效交流;.
(二)现场处理事务常有情绪化作怪，不能有效避免误解，还 需要仔细研究方式方法; (三)与同事交流不够，不能有效促进工作中问题的沟通，降低 办事效率; (四)法律法规条文研*不够充分，在解决问题中需要进一步加 强学*; (五)目标不明确，在工作中把握不好方向，不能有效做好工作 计划。
五、下一年的打算
针对 20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作， 争取做好以下几个方面
(一)积极搞好同事之间的关系，进一步理顺关系;(二) 加强业务知识的学*提高， 改进工作方法， 提高工作效率;(三)以严以律己，宽以待人要求自己，历练与完善人格修 养;(四)以先过语言关为基础，充分利用空闲时间充实自己，以党 的方针政策为指导，以扎实勤奋的态度开展下一年的工作。 以上是我对 20xx年度的工作总结，成绩不多，不足颇多。
再次感谢各位的宽容与忍让，让我更加的成长，让我更好的认识 自己。我会在以后的工作中不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自 己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。我相信在领导和同事的帮 助指导下，自身的勤奋学*中，我的工作会取得更大的成绩。
尊敬的处领导、各位同事：
现将本科室20xx年工作简要汇报如下，不妥之处请在座各位给予批评指正。
一年来，本着对工作高度负责的责任感，在领导和同事们的关心和帮助下，按照接待处工作的总题要求，认真履行工作岗位职责，坚持热情周到、文明节俭、规范有序的工作宗旨，精心做好每一次接待，较好的完成了各项目标任务。
一、加强自身建设
一是抓好政务接待理论知识和业务知识的学*，强调自学与集体学*相结合，积极参加办公室和接待处支部组织的各项学*活动并攥写学*笔记及心得体会。二是组织科室人员学*区、州党委、人民*重大方针政策，以及区州领导重要讲话精神，全面了解事实政治，做到头脑清醒，思想进步。三是不断强化纪律，要求科室人员严格按照处里的各项规章制度，严格执行考勤制度，请销假程序。
二、加强业务建设
一是提高办事效率。严格执行接待处各项规章制度，严把接待环节运转程序，要求具体承担接待人员对接待流程情况掌握准确，及时沟通各方面信息，确保各项任务高质量，高效率完成。上半年完成了政务接待130余批次，其中*、*、副*等省部级领导来昌视察20余批次，中组部、中央巡视组、全国妇联、*书协及自治区四套班子，自治区厅局领导检查调研组40余批次，*、上海、广西、重庆、山西、福建等省市自治区考察团30余批次。以及吐鲁番、巴州、伊犁、博州、克拉玛依、石河子等各友好城市、地州考察团30余批次，参与筹办区州大型会议10余批次，共计5000余人次的接待工作。我们始终强化大局意识，精心筹备、细化方案、规范严谨，保证了各项活
动的顺利进行，得到了来宾和领导的充分肯定。
二是提高规范意识。接待任务从开始到结束，需要方方面面协调一致、密切配合，协调是接待工作的生命，而规范意识是接待工作顺利进行的核心。通过规范制度建设，营造合心、合力的和谐氛围，自觉维护接待处的良好形象。科室人员坚持做到讲规矩，讲程序，在工作和实践中按照接待任务登记制度、接待用餐登记制度，接待工作事后总结等一系列工作方法，促进接待处工作规范化运作。
三是提高服务意识。首先接收接待工作任务后，及时了解方案具体内容。及时了解主要来宾及主要陪同领导的饮食、起居*惯，在制定菜谱中严把第一道菜肴关，坚持“三个结合”，即高中低档结合、大菜与风味小吃结合、参加接待的领导饮食*惯与来宾的饮食*惯结合，坚持当地菜肴为主，体现地方特色，突出菜肴的特点。让客人坐下来用餐一下子就能感觉到接待的高水准，达到领导满意来宾满意之良好效果。其次做好现场检查、准备、督促等工作，及时与联络人员做好对接，告知相关接待安排，根据接待方案变化及时调整，做到工作“零失误”。
总的来讲，接待二科今年各项工作有了稳步提高。但是离处领导要求的接待水*还有一定的差距。
主要问题是：
一是在理论学*方面，主要表现为：对科学发展观、*特色社会注意理论体系等理论学*不够全面、领会不够深刻；对一些新理论、新知识学*、研究不够；没能科学合理地安排学*时间，抓好自身学*。
二是，自身的接待服务水*与处领导的要求还有差距；坚持按照科学发展观和新形势新任务的要求，积极为领导提出一些好的工作建议方面做得不够；
三是认真研究和思考接待工作，创新性的开展工作方面做得不够。在工作的认真细致方面还做的不够；有时，工作中还存在被动应付、不够主动积极地现象。
下半年年工作打算：
一是按照接待处的具体分工，合理安排和分配工作，充分调动科室人员的工作积极性，
()促进各项工作稳步前进。按照高标准、严要求，结合工作实际，认真思考核研究接待工作，积极创新，主动在政务接待和工作精细化方面提出一些好的、有价值的建议。工作中，积极主动，多学*、多请教、多思考、多实践，扎实完成各项接待工作。
二是继续坚持和巩固学*制度，开展政治学*、业务学*和其他知识的学*相结合，不断提高科室人员的思想素质和业务工作水*及效率。制定学*计划，抽时间、挤时间学*；进一步拓宽知识面，既学*理论和业务知识，也注重学*其他各方面的知识。坚持理论联系实际，经常思考和研究，真正做到学以致用，不断提高自身理论素养和运用理论知识的水*。
三是在今后工作中，始终保持高度的责任感和紧迫感，发扬无私奉献和追究执着的精神，以严肃认真的工作态度、良好的精神状态和科学严谨、求实创新、一丝不苟、细致入微的工作作风，全身心的投入到接待工作中，脚踏实地、扎实工作，努力把工作提升到一个新的水*。
——海关的感谢信范本5份
致尊敬的横琴海关：
感谢横琴海关对佳能集团进出口业务一如既往的支持和肯定。
佳能（中国）有限公司通过陆运卡车的运输方式在横琴海关办理进出口业务。多年以来，我们深刻体会到贵海关始终坚持严格规范申报和为企业服务为己任，通过强而有力的监管，高效、快捷的通关服务和细致、耐心的工作态度以及为企业积极落实担保验放通关等便捷措施，体现了贵海关“依法行政，为国把关，服务经济，促进发展”的服务宗旨。
随着我司在市场上销售需求的日益扩大，进出口量的不断攀升，进口时限始终可以得到有效保障，不仅满足了我司快速通关的需要，同时也极大降低了因通关效率低而给企业带来的经济损失风险，这一切都和贵海关给予的支持和理解是密不可分的。
我公司谨在此向横琴海关的全体关员表示衷心的感谢，谢谢横琴海关一直以来对佳能集团进出口业务的大力支持和肯定，并预祝贵海关在20xx年里取得更大的发展。
此致
敬礼！
XXX
20xx年XX月XX日
尊敬的XX海关驻高新办事处：
XX公司是由台湾商人独资成立的一家研发型科技企业，公司注册资金100万美金，专业从事电脑周边软硬件、3D电视、集成电路、游戏机软硬件、智能*台的研发及其应用。公司注重自主研发和技术创新，经过多年发展，积累了多项国际专利和先进技术，并将研发的先进成果及时应用到生产中，拥有多项产品的自主知识产权。
我司自20xx年9月成立以来，各项事业刚刚起步，特别是对出口加工区的海关业务不是十分了解。但是贵单位急企业之所急，一直以来都把企业的需求摆在第一位，且各处人员工作认真、仔细严谨、务实高效，使我司的业务得以顺利开展。在我司开业之初，贵单位X主任同业务三科一行人来我司参观指导，并派专人在我司的企业注册上给予了积极及耐心的指导，让我司在当日便顺利完成海关备案，减少了不必要的奔波及时间。如此高效的办事效率及深入人心的指导使我司倍感温暖。
最后，再次衷心感谢XX海关驻高新办事处对我公司进出口通关工作的帮助与指导，我司在以后的工作中会更加严格要求自己，遵守海关的各项法规，加强企业管理，并预祝你们在新的一年里取得更大的发展。
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
感谢横琴海关对佳能集团进出口业务一如既往的支持和肯定。
佳能(中国)有限公司通过陆运卡车的运输方式在横琴海关办理进出口业务。多年以来，我们深刻体会到贵海关始终坚持严格规范申报和为企业服务为己任，通过强而有力的监管，高效、快捷的通关服务和细致、耐心的工作态度以及为企业积极落实担保验放通关等便捷措施，体现了贵海关“依法行政，为国把关，服务经济，促进发展”的服务宗旨。
随着我司在市场上销售需求的日益扩大，进出口量的不断攀升，进口时限始终可以得到有效保障，不仅满足了我司快速通关的需要，同时也极大降低了因通关效率低而给企业带来的经济损失风险，这一切都和贵海关给予的`支持和理解是密不可分的。
我公司谨在此向横琴海关的全体关员表示衷心的感谢，谢谢横琴海关一直以来对佳能集团进出口业务的大力支持和肯定，并预祝贵海关在2015年里取得更大的发展。
敬礼
副总裁 柴丸茂
亚洲物流部/佳能中国物流部
佳能(中国)有限公司
佳能(珠海)有限公司
2015年12月9日
“公司目前已基本走出国际金融危机的阴影，产能不断上升，5月份公司生产的液晶玻璃显示屏面达到300万片。在渡过难关后，想起在困境中宁波海关给予的诸多帮助，感激之情无法言表。”宁波奇美电子有限公司进出口处处长张世昌对笔者说。*日，宁波保税区海关驻出口加工区办事处收到了宁波奇美电子有限公司发来的感谢信，对他们全力帮助公司面对金融危机，渡过难关表示感谢。
宁波奇美电子有限公司为台湾奇美电子(CMO)子公司，成立于2004年12月，坐落在宁波出口加工区，是专业生产TFT-LCD之后段模组(LCM)厂，投资总额为6.3亿美元，是宁波地区最大的液晶光电企业。
随叫随到 加快进出口货物通关速度
去年四季度，受国际金融危机影响，奇美公司的订单量下降50%，每单的出货量大大减少，企业生产经营面临困难。奇美电子进出口处关务部经理罗国松说，当时，公司的出货量下降了一半，报单量却提高了20%，能否快速通关，直接关系到企业的市场竞争力。宁波保税区海关驻出口加工区办事处了解到这一情况后，积极为该公司提供便捷高效的通关模式，随时加班加点，无条件预约加班提供服务，仅在节日期间就加班5次之多。今年5月31日，奇美公司出货量加大，海关派4名关员加班至19点，确保当天该公司96票、共计66车货全部放行。
样品销售先送后报 助企业拓市场争订单
今年一季度，奇美公司订单出现小幅增长，为满足客户对样品的急迫需求，增加市场竞争力，奇美公司向海关提出申请样品销售先送后报的优惠政策。宁波海关随即派人到同类关区调研考察，经过充分论证后，于今年5月启用了“分批进出，事后集报”的通关监管模式。这一优惠政策实施后，通关时间比原来减少了3至5天。罗国松说，由于公司送样品的时间最快可以由原来的6天压缩到一天，大大方便了客户。有两家大客户就因受惠于这一优惠政策，很快就向公司下了数量可观的订单。
助企业完善售后服务 满足客户要求
奇美公司有独立的产品售后检测维修中心。为达到资源最优化利用，增强公司的市场竞争力，需要统一售后服务业务来满足客户需求，奇美申请其子公司宁波奇信出口产品的售后服务全部由检测维修中心负责。宁波海关非常支持，及时启用“检测检修”通关模式，并经多方协调争取，使奇美公司获得此项优惠政策。统一售后服务后，每年可以检测维修奇信公司的客返品4.8万片，预计节约检测维修成本约48万美元。
海运报关前置 月产提高100万片
液晶玻璃屏面是奇美公司主要生产原料，以海运进口为主。原来从船舶靠港到原料进厂，正常作业时间要3个工作日。为加快原料进口通关速度、满足生产需要及减少资金占用，奇美公司向海关申请海运报关前置。海关结合IT企业无库存、物料周转快的特点，积极联系协调港务、船代和货运代理等相关部门，适时合理实施“提前报关，货到验放”通关模式。海运报关前置政策的实施为奇美公司抢回2个工作日的生产时间，每月可以增产100万片晶玻璃显示屏面。
宁波保税区海关驻出口加工区办事处有关负责人说，奇美公司是出口加工区和保税区的龙头企业，我们每个月都通过关企恳谈会了解该公司的需求，对奇美公司进行具体而富有实效的重点帮扶。这些帮扶措施为企业降低了成本支出，增强了市场竞争力，使奇美公司能够更快地战胜金融危机的影响，迎来更好的发展前景。
拱北海关：
20xx年国际金融危机*卷而来，全世界都受到冲击，我市各企业进出口业务及企业生存均面临严重的影响，在形式如此严俊，各企业最艰难的一年中，感谢九洲海关一直以来，本着“依法行政、为国把关、服务经济、促进发展”根本，对各企业的鼎力支持。在九洲海关关长们的坚强领导下，九洲海关根据各企业通关需要，主动服务企业，打破通关瓶颈，规范办事程序，极时有效的开展“九洲海关与企业面对面政策宣讲会”，并长期建立“九洲海关行风建设监督联络员座谈会”，切实做到了政务公开、透明。全方位打造了“阳光海关”。
感谢九洲海关通关科，通关科领导班子是一个集优秀化、年青化、高素质、高水*，精通业务的领导班子。在本着支持地方经济社会协调发展的基础上，通关科在实际通关过程中功不可没。具体体现在，开年初期，通过专业报关公司作为桥梁，积极联系客户，上门走访客户，听取客户的实际困难及建议，并争对不同客户采取不同的有效措施，稳住了老税源，拓展了新税源。对无税源的进出口企业，在依法行政、为国把关的基础上，给予了畅顺高效的通关服务，创建了群众满意窗口。
感谢九洲海关查验科，查验科是一个今年三月重新整合的领导班子，新任陈科长一到位，就积极联系各企业报关人员及相关企业负责人，耐心听取企业在查验过程中所存在的问题，需要解决及改进的方面，并在最短的时间内予以改进。该科的关员们，更是在没有加班报酬的前提下，长期以来任劳任怨的为出口企业加班加点，九点、十点、乃至十二点都是常有。在“管得严、通得快”的原则上，查验科本着为企业排忧解难的始终，坚持强而有力的为各企业提供了高效、准确、快捷查验通关服务。
感谢九洲海关物流监控科，一般企业主要应对的就是出口转关业务、邮件转关业务及更改舱单业务，对应海关是深圳和邮办及保税区，因涉及其他关区，对录入数据要求严格准确。一但发现有录错数据的企业，科长都会亲自打电话，跟进落实至货物放行。一直以来我们都感觉到高效准确顺畅，该科很好的落实了岗位责任制，从无脱岗现象，使众企业能在短暂有效的时间内准确，高效的完成运作。
我立顺报关公司是由一批，均在九洲港有着十几年的服务经历老报关员组成，我们同相关合作伙伴及各进出口企业，共同见证了九洲海关十几年来，在为创建群众满意基层站所活动中，关员廉洁自律意识、职业责任感、工作积极性、办事效率、服务水*和监管质量的步步提升。九洲海关在进一步转变工作作风、优化服务质量、提高办事效率、为通关全面提速、创建最畅顺的通关环境、促进地方经济发展中发挥了重要作用。
在此，以我珠海市立顺报关代理有限公司为代表的各企业，感谢九洲海关长期以来对珠海各企业所做出的伟大贡献!感谢长期工作在一线的人民公仆们!!感谢你们!
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的_ ______：
您好！
在20xx年新春佳节即将来临之际， XX公司项目组及专家团队向您表示新年的问候和衷心的祝愿！
在过去一年中，因为您对XX公司项目团队的信任、支持，帮助项目团队推动项目工作的开展，提供更为专业的咨询服务，并建立了良好的合作关系，在此，向您对我们的理解、信任、帮助和支持表示深深的感谢！
XX公司依托自治区经信委服务企业、规范市场、引导投资、促进产业结构调整以及调控宏观经济运行等多项服务*台，本着“专业、严谨、稳健、培育”的投资风格和“稳妥投资，价值培育、掌控通道，积极退出”的投资原则，将资本与高科技、创新体系和企业家精神有机结合起来，将管理咨询与资本供给有效组合，并在孵化优质项目、提供投资及管理咨询、开展招商引资项目前期工作等方面进行探索和提供延伸服务。与此同时，作为提供新疆专业的企业管理咨询服务的机构，我们不仅需要坚定的信心和勇气，更需要对企业管理深厚的积累、系统的知识、先进的理念与更加巨大的付出！
通过与您的合作，我们在做好咨询服务的同时，形成较好的实践积累，更重要的是，我们站在新疆整体经济与中国经济整体融合与发展的角度思考，在经济一体化、竞争多元化和政策多变化的背景下，扎根于企业，提供有价值的、针对性的服务，尽全力帮助每个委托企业改善、提高并促动发展，与企业共同成长并努力为新疆经济的发展尽微薄之力！
路遥知马力，日久见人心。虽然我们与国内优秀的咨询机构相比还有较大的差距，但我们并没有因此而放弃我们的信念和使命，也没有因为一段艰难的日子而丢弃全力以赴的工作*惯及对工作品质的执着追求。我们愿意坚持在不断的咨询实践中持续的学*和完善，去读懂新疆这片土地所孕育的独特的文化，坚持在深入研究的基础上，结合国内外先进的理念、方法，为新疆的企业提供良好的解决方案，并发挥同城化高效而融合的服务优势协助企业实施，以改善企业的绩效水*，提升竞争能力，促进发展！在这个过程中，每一项任务的挑战与智慧产生都与您的理解、信任与支持分不开！
我们相信，随着时间的推移，我们会更加成熟，具备更为强大的服务能力，能够为新疆的企业提供更高质量的服务，同时也一定能够为新疆经济发展做出更大的贡献！
期待您一如既往的`支持我们，对我们提出宝贵的意见，我们将一如既往，全力以赴！ 再次向尊敬的您对我们的理解、信任、支持和帮助表示深深的感谢！并由衷地祝愿您工作顺利，身体健康，家庭幸福，新年快乐！
此致
敬礼！
XX公司项目组：
20xx年2月
——今年工作总结范本5份
xx年6月13日，xxx市全市优化经济发展环境工作会议召开后，市建委作为牵头单位，党委高度重视，组织全委各单位认真学*《市委市**关于进一步优化经济发展环境的意见》和市优化办《关于分解落实优化经济发展环境重点工作任务的意见》精神，迅速成立了领导小组，细化任务，层层分解落实，在全委深入开展了优化经济发展环境活动，取得了一定的成绩。现将工作开展情况汇报如下：
一、提高认识，加强领导、健全机制、大力推动优化经济发展环境活动的开展
市委、市**召开优化经济发展环境活动动员大会后，我委立即召开党委会，学*市优化经济发展环境文件精神，统一思想，提高认识，研究部署工作。为加强对优化经济发展环境活动的领导，成立了市建委优化经济发展环境活动领导小组，建委主任xxxx为组长，班子其他成员为副组长，委属二级机构主要领导和有关科室负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在委纪委监察室，具体负责全委优化经济发展活动的日常工作。同时开通了举报电话（xxxxxxxxx），在建委六楼设置了举报箱。领导小组办公室结合建委工作实际，研究制定了《市建委关于进一步优化经济发展环境实施意见》和《市建委关于分解落实xx年优化经济发展环境重点工作任务的意见》，层层分解，明确责任，落实到人。6月20日，我委在六楼会议室召开大会，传达了市优化经济发展环境会议精神，对全委优化经济发展环境活动进行了动员。会后，建委机关及委属单位均按照委党委要求，成立了领导小组、开通了举报电话、设立了举报箱，并结合各自情况制定了活动方案，保证了优化经济发展环境活动的顺利开展。
为进一步加大优化经济发展环境活动的宣传力度，我委按照市优化办的部署，在市区主要路段着手设立大型优化经济发展环境的宣传广告牌，我们及时联系新闻部门，在xxxx日报、电视台等媒体上对建委的优化经济发展环境工作进行了宣传报道。为拓宽人民群众对建委和建设行政执法的监督渠道，我委根据市优化经济发展环境领导小组办公室的要求，设立咨询台和投诉台，认真解决群众反映的影响经济发展环境的突出问题，把优化经济发展环境工作进一步引向深入。
二、建立制度，严格规范行**力运行
一是实行首查先行整改制度。根据***《全面推进依法行政实施纲要》关于“合理行政”的精神，按照市*****《关于制定行政处罚首查先行整改制度的通知》要求，市建委对法律法规赋予建设行政部门及其所属机构可以实施首查先行整改的行政处罚项目、标准、依据进行了清理，在此基础上制定了《xxxx市建设委员会行政处罚首查先行整改制度》，对“随地吐痰、便溺和乱泼污水、乱扔果皮、纸屑和烟头等废弃物的”等10项行政处罚实行首查先行整改制度。
二是规范行政处罚自由裁量权阶次制度。我委对于行政处罚自由裁量权工作十分重视，召开专题会议，从适用规则制定、罚款基准确立，到阶次制度的公布，都做了周密的安排、布置，在第一批常用的5项阶次制度的基础上，我们组织人员对建委执行的剩余227项行政处罚进行了认真的规范，目前，我委的行政处罚自由裁量阶次制度已全部完成。所有的行政处罚均按照自由裁量阶次制度执行。今年6月至10月共对55项单体工程下达了《行政处罚决定书》。
三是完善了同城一家执法检查制度和重大行政处罚审查备案制度。由于建委各职能部门较多，为统一执法，我们以委托执法的形式，授权委托有执法职能的部门，对外统一以同一个执法主体——市建委的名义进行行政执法，有效地规范了行政执法主体。同时制定了市建委重大行政处罚审查备案制度，对公民做出1000元以上罚款，对法人或其他经济组织处以10万元以上罚款或责令停产停业、吊销营业执照的行政处罚，行政处罚均需党委会集体研究决定，并报上一级建设行政主管部门或**法制机构备案。
四是进一步清理中介组织和行业协会。市民政局、市优化办《关于印发规范行业协会行为实施办法的`通知》下发后，我委很重视，认真按照市优化办规范行业协会行为实施办法的要求，对挂靠在建委系统的13家行业协会、学会的单位、部门在人员、财务、职能、名称、办公场所等方面进行了认真的清理、脱钩，现除2家协会理事出差在外地，未完成脱钩外，已基本上实行与挂靠单位的五脱钩。
五是对收费项目、罚没项目进行专项清理。今年七月，按照我市对市直执罚单位罚没项目进行清理检查的要求，我们对委属14个单位和委机关职能科室进行了认真的清理检查，经清理检查，我委在xx年、xx年的罚没项目上：有未办理施工许可证、擅自修改工程设计、未进行招投标项目共三项，罚没金额两年共计141.645万元，已上缴市财政。执罚均依据有关标准、依据开展。通过检查，没有发现存在下
达罚没收入任务指标或将罚没收入完成情况与单位或职工经济利益挂钩等违纪违规现象。
三、进一步提高行政服务水*
一是强化行政审批窗口的建设和管理。委党委十分重视行政审批窗口建设，指定班子成员专人分管，并任命法规科xx科科长为派驻xxxx市行政审批服务中心建委窗口的首*代表，行使行政许可、行政服务、行政事业收费等职权，加强对窗口工作的管理和领导。为提升行政服务中心建委窗口办事效率，强化承诺时限的规范化管理，市建委制订了“超时默认制”和“缺*默认制”。在行政审批服务中心建委窗口办理的许可、审批事项已经受理，未在承诺时限内办结的事项，视为“超时默认”，按照“超时默认”原则，一律视为同意，由此而产生的一切后果由本单位承担；对统一办理或者联合办理、集中办理的事项，未参与执行审批程序，或应出*联审会议、审批例会而无故未出*的，视为“缺*默认”，一律视为同意，由此而产生的一切后果由本单位承担。
进一步简化办事程序和办事条件，积极推行并联审批和网上审批，压缩审批时间，提高办事效率，使建设行政审批事项办理时效走在全市前列
20xx年，在公司的正确领导下，在各兄弟部门的支持下，我根据公司的工作精神与工作部署，结合生产部经理的岗位职责与工作实际，创新工作思路、转变工作作风，认真踏实努力工作，较好地完成了各项生产工作任务，取得一定成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下：
一、生产任务完成情况
20xx年，我带领生产部干部员工团结协作，齐心协力，认真努力工作，较好地完成了生产任务，生产运行正常，无生产安全事故，全年完成xx台柴油发电机组生产任务。
二、全年采取的主要工作措施
（一）加强思想教育，提高员工凝聚力
20xx年，我切实加强对员工的思想工作，开展国情、厂情教育，培养员工的感恩心。通过开展思想教育工作，使生产部每个员工树立正确的世界观、人生观和价值观，提高思想政治觉悟，热爱企业，热爱工作岗位，做到心往一处想，劲往一处使，增强执行力，提高工作效率，确保完成公司下达的生产任务。
（二）加强设备管理，确保生产正常进行
设备是重要的生产工具，对于完成生产任务，提高柴油发电机组质量具有极其重要作用。我切实加强设备管理，一是教育员工要爱惜设备，按操作要领使用设备，精心维护设备，保持设备的完好率和正常运行。二是开展设备使用、保养辅导，利用晨会、班会等方式对员工进行辅导，使他们懂设备结构，懂设备检查的作用及方法，懂设备的维护保养，懂设备操作规程。在工作中，使用好设备，保养好设备，稳定设备功能，确保设备正常运行，满足生产需要。
（三）加强质量管理，确保产品质量合格
我知道我们企业技术力量比较薄弱，产品质量上不去，返工较多。所以，我作为生产部经理，特别注重质量，为此把产品质量放在工作的首位，提高每个员工质量意识，认识产品标准和质量的重要性以及对企业的影响。我从抓质量的基础性工作做起，在生产过程中牢记“质量是生命，生产保质量”的思想，坚决杜绝质量事故。
开展质量问题“大反思、大排查、大整治”活动，制定质量问题排查整治和督促检查方案，针对柴油发电机组的质量特点，明确质量工作责任、目标、任务、内容和监督检查措施，落实质量排查、登记、整治、督办、验收等每个环节的工作要求，切实做到质量排查彻底、督促检查到位、整治责任明确、跟踪督办有力。
通过这些措施，达到及时发现质量隐患，及时整治质量问题，防止出现质量事故，确保柴油发电机组质量合格，增强柴油发电机组的质量信誉，从而促进企业的发展，也给员工带来实在的利益。
（四）加强安全生产工作，确保生产安全
20xx年，我切实加强安全生产工作，树立“安全为了生产，生产必须安全”的思想，杜绝一切安全事故，确保生产安全。具体抓好四项工作：
一是在生产过程中，要求全体干部员工时刻保持清醒的.头脑，充分认识到安全生产的重要性，时刻保持高度的警觉性。形成“人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处保安全”的思想氛围，消除一切安全隐患。
二是制定和完善规章制度并确保有效执行。我制定安全生产管理制度，建立安全生产岗位责任制，做到责任到人，明确分工。把安全贯串于生产全过程，加强安全隐患排查，消除一切安全隐患。
三是加强安全培训工作。我加强对员工的技术培训，定期对员工进行培训，对新工艺、新设备的操作使用以及*期柴油发电机组生产中的技术难点、安全隐患进行深入细致的分析讲解，提高员工的整体技术水*，确保生产安全。
四是齐心协力，共同维护安全生产。在生产过程中，要求每个员工严格按照制度要求，认真排查安全隐患，做好安全生产工作，把安全时刻铭记于心，做到“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害”，共同维护安全生产，促进企业发展。
（五）加强降本增效，提高企业经济效益
20xx年，我加强能源、原材料等方面的管理，切实提高能源利用率。教育员工要珍惜水电资源，珍惜生产材料，做到用水节约，杜绝“跑、冒、滴、漏”，不开长明灯、无人扇。对生产材料，不乱丢乱放，做到精打细算、充分利用。通过实际具体工作，树立节约意识，为企业降本增效、提高经济效益做出实实在在的努力与贡献。
三、存在的不足问题
20xx年，我在取得一定成绩的同时也存在一些不足，一是部分岗位员工的操作水*和理论知识不够，管理人员的拓展思维欠缺，成本节约观念淡薄，存在浪费和跑冒滴漏现象；二是质量意识和安全意识还不够强，提高产品质量上措施不够，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要继续加强。
四、明年工作计划
（一）坚定信心，提高产品质量
20xx年，我要坚定信心，重点抓好产品质量，认真检查分析，找出薄弱环节，落实整改措施，加强质量管理，努力提高柴油发电机组的质量。
（二）加强培训，提高员工综合素质
我要加强对员工工作业务技能与安全生产知识培训，提高员工的专业知识水*和安全生产知识，提高员工的战斗力和工作执行力，使工作效率得到有效提高。
（三）注重安全，确保安全生产不出事故
我要进一步加强安全生产力度，加强对设备的使用、保养管理，加强安全生产制度的落实与检查，消除一切安全隐患，力争实现无安全事故。
（四）加强管理，继续做好降本增效工作
我要进一步加强能源管理，加强原材料管理，树立勤俭办厂方针，节约水电，爱护、珍惜企业财产，继续做好降本增效工作，为公司增加经济效益而努力。
20xx年，我认真努力工作，虽然取得了一定的工作成绩，但是与公司的要求和员工的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学*，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，为公司健康持续发展做出应有的贡献。
在20xx年的工作中，乡财政所在县局的正确领导下，在乡党委、**关心和支持下，经过全所干部的扎实工作，在完善补贴发放、组织税收收入、加强财政财务管理方面取得了可喜的成绩，全年各项工作任务顺利而圆满完成，得到乡党**及广大人民群众的赞许。总结这一年的工作，我们具体做了如下工作。
一、加大税收征管和协税护税力度，确保完成全年任务
20xx年受全球金融危机影响，我县的财政收支形势空前严峻，为全面落实年初上级下达的财政税收任务，我所在加强税收征管和协税护税工作上做了大量的工作。
1、加强宣传力度，积极配合**先后出动宣传车20台次、出版宣传栏2期、发放***等方式，将税法和税收政策宣传到了每一个人，提升了全乡人民的纳税意识，为下一步的征管工作形成强有力的舆论攻势。
2、摸清税源底子，建立税源台账。我所通过实地走访高亭乡各企业和各村组，实地了解范围内各烟花企业、砖厂、冶炼厂等企业的生产经营状况，掌握各企业的产量、产值、占地面积等数据，并将所了解的情况建立了电子档案，为国税地税等任务的下达提供了第一手资料。
3、加大征管和协税力度，做到应收尽收。在耕地占用税和契税的征管上，我所人员加强与国土部门的联系和配合，严格执行联合审批的程序，把好土地审批关，通过一有效措施，我所共征收耕地占用税3万元。另我所争取乡党委**的大力支持，组织乡村两级干部对范围内违法用地进行了一次全面清理，查处了一批违法用地案子，通过一措施共征收耕地占用税5万元，圆满的完了县局下达我所的征管任务。在协税护税工作上，我所积级配合国税地税部门到开展工作，为其提供良好的税收征管环境，并大力协助征管，为的年度任务完成贡献了力量。
二、夯实补贴发放工作，让惠农政策深入人心
20xx年，随着国家拉动内需、刺激消费，实行对农民购买家电和摩托车、汽车发放补贴政策的出台，我所高度这一工作，因农业人口众多，分布较散，为群众办理家电、摩托车下乡方便，我所向乡党委**汇报，抽出专人办理这项工作，保证让群众随到随办，不让群众走空，这一举措受到上级领导和广大群众的高度赞赏，截止12月份，我所共办理家电下乡531户，补贴金额150554元，汽车下乡25户，补贴金额103136元，摩托车下乡27户，补贴金额15434元。在其他补贴发放工作上，我们做到了严格按照上级要求的时间按质按量的完成补贴数据的摸底和录入工作，坚决杜绝因为我所的工作落后而影响补贴资金的到位速度，20xx年，经我所核实录入的补贴种类共有38种，共发放补贴金额3919472元，有效的促进农民群众的生产、生活的发展。
三、进一步加强乡村两级财务管理，规范财务收支行为
１、清理债权债务
上半年，根据县局统一布属，我所对乡村两级债权债务又进行了一次全面彻底的清理，这次清理找出了所有债权债务的依据，复印成册，并将所有债权债务进行一次张榜公示，掌握了债权债务的真实确实的数据，共清理村级债权12750元，村级债务481485元，乡**债权619332元，乡**债务1875387元，为乡党委**的决策提供了依据。
２、清理固定资产
在固定资管理上，我所今年下了大的力气，为掌握乡村两级的固定资产情况，我们专门召开了各部门报账员和各村支书、主任、会计出*的固定资清理会议，会议就固定资清理工作的重要性和必要性做了强调，并要求各部门及各村认认真真的将各的固定资产填列固定资卡片，张榜公示后，上报财政所，经我所进一步核实，并录入固定资管理系统，经清理，共有村级7631928元固定资产和**9554235元固定资产得到登记，为以后的固定资产管理工作打了坚实的'基础。
３、加强专项资金监管
我所今年在专项资金管理方面做了一些工作，取得了一些经验，专项资金基本上做到设立专帐、专款专用，有力的确保了窝黄桥、金坪水渠、承上黄里饮水等重点工程项目的建设进程。
20xx年的工作我们取得一些成绩，同时也暴露出工作上的一些不足，特别是在宣传工作上，我所的同志缺少煅练，这是我们今后工作的一个努力方向.总结过去，展望未来，我所定将更加倍的努力工作，实现新的跨跃。
四、20xx年工作思路
20xx年，我所的工作重点将主要放在以下几个方面：
1、加大耕地抛荒清理工作，将耕地抛荒面积进行一次全面清理，总造册张榜公示，对未耕种面积将上报县局取消其种粮补贴，使种粮补贴发挥真正的作用，促使各村从基本治理耕地抛荒，增加粮食产量。
2、加大专项资金管理力度，将专项资金管理做为20xx年工作的重点之()一，一是为了保证财政资金运行的安全，二是为了将有限的财政资金挥最大的作用。
3、加大协税护税工作力度，首先加强税法税收政策宣传，其次配合税征部门加大对历年欠税户的清缴力度，加强对偷税漏税行为的打击，确保全面完成全年各项税收任务。
4、加强乡村两级财务管理，**的财务管理将在预算收支上下功夫，年初将各
部门收支预算审定报批后，年度收支将严格按预算执行，*一步规范收支行为。村级财务管理主要在抓白纸发票上入手，20xx年，我所计划村级务开支基本杜绝白纸发票。
5、改造财政所办公环境，由于*年来财政所业务量的不断加大，现有办公条件已不能满足正常的工作需要，在请示县局批准后，20xx年我所计划将一层的两个房间全部改造成办公室，以适应办公的需要。
6、加大所员的业务理论知识的学*，争取让每个人在每个岗位都能胜任，并要加强我所的宣传工作，提高每个人的写作能力，将我所工作上的一些亮点和经验展示出来。这是我们20xx年工作的一个努力方向。
20xx年，在县委、**的领导和上级业务部门的正确指导下，认真落实20xx年的县委全会和州劳动保障工作会议精神，围绕县委、**全年工作大局、上级业务部门的工作部署和年初制定的目标任务，严格、认真组织实施劳动保障的各项工作。统筹城乡就业、职业技能培训鉴定、社会保险扩面征缴、协调劳动关系、维护劳动者合法权益等工作有了突破性进展，有效促进了全县社会经济的发展，为构建和谐社会做出了积极的努力。
一、20xx年主要指标任务完成情况
——城镇新增就业人数。全县新增就业人员1326人，完成州下达任务850人的162%；558名下岗失业人员实现再就业，完成州下达任务500人的112%；406名特困就业人员实现再就业，完成州下达任务400人的102%。
——就业岗位开发。开发就业岗位2174个，占全年计划数1500个的145%。
——失业人员登记情况。全县登记失业人数846人，其中，上年结转485人，本期新增1687人，安置就业1326人，全县从业人员23333人，失业率3.5%。
——农村劳务输出。通过各种方式输出剩余劳动力27731人，完成指标任务数27613人的100.4%，其中，有组织输出20xx5人，完成指标任务数19596人的103%（经顺民劳务输出公司输出1260人）。
——技校招生。组织生源763人，完成指标任务数450人的169.6%。
——职业培训。共计培训3626人，占计划任务数3450人的105%，其中农民工培训2885人，就业再就业培训485人，创业培训256人，通过培训有3280人取得《中华人民共和国职业资格证书》（其中，农民工取证人数2795人，城镇失业人员取证人数485人），完成州下达培训任务数3120人的105%。争取积极支持，用好用完就业再就业资金。
——劳动力市场及乡镇劳动保障所建设。劳动力市场已建成并投入使用，市场数据采集、录入已基本完成。乡镇劳动保障所全部按照2113116建设标准，由局里面统一制作，统一安装，目前，整个软硬件建设已结束。
——基本养老保险。截止9月底，全县共有参保人员8818人，实际缴费人数6761人，离退休参保1639人。养老保险费收入20xx.2万元，其中单位缴费1379.6万元,个人缴费591.2万元,利息收入31.2万元,转移收入2.1万元。养老金支出1385.6万元，其中丧葬抚恤补助金支出3.7万元,转移支出3.2万元。
——失业保险。截止9月底，全县共有参保人员9548人。保险费收入196.9万元。共支出失业保险金56.2万元,其中失业保险金支出51.1万元,医疗补助金支出5.1万元。
——城镇职工基本医疗保险。截止9月底,全县参保单位262户，职工16693人，其中，离退休人员138人，二等乙级以上革命伤残军人51人，灵活就业人员55人，农民工参保219人。实际收缴基本医疗保险基金2283.45万元（含上年补缴22.69万元）。基本医疗保险统筹基金支出2399.03万元。参加大病医疗补充保险的人数为16618人，征缴费用175.37万元。
——工伤保险。截止9月底，全县共有参保人员8795人，其中农
——生育保险。截止9月底，全县共参保人员7996人，保险费收入49.7万元，支出22.7万元。
——农村社会养老保险。全县20xx年以前共有16366人参保（因政策原因，农村社会养老保险没有农村人员继续参保，只是对以前数据进行管理）。20xx年,全县有村干部32人参保,共收取保金17万元。截止9月底，一次性领取8人,支付金额1134.3元。正常退保人数9人，支付金额3428.2元。
——社会保险基金监督。对各项社会保险基金的运行实施有效监督，建立健全各项内控制度，按上级要求全面完成各项专项监督检查活动，开展基金现场监督和非现场监督检查，积极推进金保工程建设，充分保证社会保险基金的安全完整，实现基金保值增值，确保发放。
——劳动用工。我县企业单位共122户，应签劳动合同人数10053人，已签订劳动合同9959人劳动合同签订率99.1%，其中,农民工应签人数5756人,累计签订4663人，签订率81%。用工登记122户10053人，其中网上用工登记91户涉及职工5900人。申报审核特殊工程提前退休职工35人，批准提前退休29人，上报州级劳动能力鉴定2人。
——企业退休人员社会化管理、机关事业单位养老保险工作基本台帐逐步建立，各项规章制度逐步健全，各项服务工作正朝优质高效方面推进。
——劳动监察。认真开展农民工劳动权益普法和农民工工资支付情况专项检查1次，开展《禁止使用童工》和《未成年人保护法》专项检查，共检查用工单位300户，涉及职工5683人；年审合格666户，涉及人数12647人；日常巡察共进行288人（次），巡查面达80%。共接待群众来访181人（次），其中超过3 人**51次，当场解答90人（次），调查落实80人（次），待落实11人（次）；共接待上级转来信访件2件，全部办结；共发生监察案件10件，已结案6件，罚款4.1万元，其余4件正在办理中。农民工工资保证金专户存款21万元，已完工退还10万元。
——窗口建设。定期更新便民网站内容；在办公楼前开设宣传橱窗；建立一站式服务大厅，设置17个便民服务台，建立健全便民措施；开展为期 1个月的优质服务月活动。
——基础工作。开展4次劳动保障法律法规宣传咨询活动，印发宣传材料10000余份，接受咨询1200余人次，编发《劳动保障工作简报》25 期、《劳动力资源开发简报》14期，被《红河日报》采用9期，州局劳动信息采用10期，《xx一周》采用20期。相关科室中心按时按质上报各类相关数据、表册。
二、取得突破性的工作
（一）严格四项制度的贯彻落实，切实提升服务质量
为严格四项制度的贯彻落实，我局成立了由局长任组长，总支**、副局长、纪检组长任副组长，各科室中心负责人为成员的贯彻落实工作领导小组，制定下发了《关于贯彻落实机关问责四项制度的工作实施方案》（泸劳社[20xx]15号），对整个工作进行了安排。3月10日，召开全局干部职工学*动员会，随后，各科室中心分别组织干部职工进行学*，全体干部职工均写出心得体会。重点做好“一柜三屏六牌”建设。“一柜”即服务柜台，在柜台内设立17个便民窗口，在每个窗口的前柜台上摆放内装笔、胶水、涂改液、老花镜等便民工具的便民盒。“三屏
（二）扎实开展“**大接访”活动，为和谐构建助力
为推进和谐构建进程，今年，举国上下开展“县委**大接访”活动，自活动开展以来，我局采取以下措施：一是加强领导。成立以局长为组长的活动工作领导小组，下设办公室在法规监察与信访科，由总支**兼任办公室主任。同时，领导小组还下设检查指导组、应急劝返组、宣传信息组，以文件的形式明确各职能组职责。二是加强学*教育。组织全体干部职工学*《信访条例》、《关于开展县委**大接访活动的实施方案》等规定、文件，把大接访活动的直接工作人员集中起来，将规章制度、文件精神、接访要求作为学*重点。三是实行领导带班制。局长作为主要责任人，全天候带班，其余领导，每人带班一星期，当场解决问题，力求做到当日案件当日清。四是落实包案活动。召开领导小组会议，对案件进行认真梳理，明确解决重点和突破口，明确结案时间，逐一落实包案领导、 包案责任人，签订《xx县劳动和社会保障局大接访活动信访案件包案责任书》。五是开展集中下访活动。工作重点由被动受理群众来信来访，向预测防范并及时协调化解上转移，深入全县各用工单位，专门针对农民工权益维护、非法用工等情况进行排查，重点进行超前防范。六是确保信息畅通。每天下午3时前将接访活动开展情况、**隐患人员动向等，及时上报县大接访活动领导小组办公室。
在大接访活动期间，我局共计接到州劳动监察转办信访件1件，已办结。接到县大接访办转办件8件，其中6件由我局牵头办理，2件配合办理。截止目前，全部信访件在规定时限内回复本人或办结。同时，我局还对隐患案件进行排查，将涉及劳动保障的隐患案件进行梳理排查，明确包案领导及承办责任人。在排查中，共计排查出12件隐患案件，目前，已经处理或答复信访人6件，有3件进入司法程序处理，有3件正在进行处理。对冯鹤仙信访件的处理得到信访人的高度肯定，信访人写感谢信进行了感谢。
（三）坚持城乡统筹就业，充分就业工作取得新进展
充分发挥新闻媒体主渠道作用，认真做好“惠民”政策的宣传，2月、7月，分别在县城闹市区举行就业再就业优惠扶持政策宣传咨询活动。加大小额信贷工作力度。做好跟踪调查管理、建档立卡工作，及时了解其资金流向、经营管理情况，通过创建“信用社区”，降低反担保门槛，简化手续，为下一步发放小额担保贷款做好前期调查工作。至9月底，小额信贷资金全部收回，还款率达100%
搭建服务*台，做实服务工作。劳动力市场建设全面完成并投入使用，大厅人员统一佩带上岗证，并建立健全各项管理制度；深入企业收集用工需求信息，完成劳动力市场各类失业人员的登记工作，积极为城乡劳动者开展免费求职登记、职业指导等服务，全年共计开发就业岗位20xx余个，促成*40家用工单位和20xx余求职人员达成意向性用工协议；从9月开始，积极做好“高校毕业生就业服务月”活动，举办专场高校毕业生专场招聘会，活动期间，共计提供就业岗位523个，有658人与用人单位达成意向性协议；与多家单位协调,开发公益性岗位158个，用于安置下岗失业人员及“零就业家庭”成员,审批的154个“零就业家庭”已至少安排1人就业，实现了“零就业家庭”成员全年动态清零；将城区内闲散居民较为集中的“长安社区”作为创建“充分就业社区”的重点进行就业援助，帮助社区内有就业愿望的人实现充分就业，到目前为止，该社区实现就业人数占社区总人口的80%以上。
加强乡镇劳动保障所建设。成立机构，全县所有乡镇2113116规划进行高标准建设，目前，全县8个乡镇劳动保障所除中枢镇有3人外，其余乡镇均有2人。每个乡镇有功能相对齐全的办公室、档案室、服务窗口，标识明显。每个乡镇均配备了微机、传真机、打印机等办公设备，其中金马镇办公面积达85*米，在三室的基础上增设微机室。每个乡镇都建立健全了各项制度，台帐清楚，并能按照制度认真履行职责，认真开展就业再就业、企业社会化服务、劳动监察等6项职能。
提高就业再就业培训质量。下发《关于进一步加强我县职业技能培训管理的通知》（泸劳社[20xx]19号），加强对各职业培训机构的管理，规范其培训行为；在现有的驾驶、电脑工种和集中在县城培训的基础上，更注重培训的实用性、针对性，6月27日—7月27日，进行为期一个月的水果栽培技术、山羊养殖技术和蔬菜栽培技术培训，600余人参加培训。全年共举办创业培训班2期，培训合格人数256人。
（四）扩大社会保险覆盖面，进一步健全社会保障体系。
1、社保扩面。通过培训，印发宣传资料等形式，大力宣传社会保险政策。今年，结合下岗失业人员的社会保险补贴政策宣传，推进下岗失业人员缴纳养老保险费的进度；通过与安监、煤炭等职能部门采取强硬措施，对工伤人员，及时上报州局认定、及时结算费用，促使高风险企业农民工参加工伤保险；与医保联手，对要进入医保定点的医院、药店经医保考察后，必须先参加养老、失业保险；针对我县企业用工的'特点，遵循低基数、低门槛、边进入、边引导、边规范的原则，以非公企业为重点开展扩面攻坚。
2、养老金发放。与商业银行、农村信用联社、邮局等社会服务机构密切配合，不断完善养老金社会化发放的管理，年内，共发放养老金1530万元，足额发放率和社会化发放率均保持在100%。按上级有关政策，即时调整了养老金，规范了津补贴。
3、信息*台建设。设立一站式服务
5、企业社会化管理。采取企业与社区管理相结合的模式，召开离退休人员座谈、学*，组织离退休人员活动。
6、基金管理。严格执行收支两条线管理制度，保证每笔基金及时入帐，专户存储及时支付。配合审计部门，对社会保险基金进行专向审计。
（五）抓城镇居民基本医疗保险工作，目标任务超额完成。
一是加强宣传，营造氛围。在总结上年工作的基础上，在做好常规宣传同时，进一步采取进村入户宣传，至目前，召开各类会议5次，上街开展咨询宣传活动2次，在xx电视台宣传15天，发放宣传资料6000份。
二是加强培训，提高素质。8月25日，全县各乡（镇）、社区的劳保所人员进行了第一期培训，9月2日，城区中小学、幼儿园（所）负责人及领导小组成员单位工作人员进行了第二期培训。
三是强化措施，确保效果。采取“乡镇和责任单位为主、相关部门配合、**督导”等措施，以确保工作能够取得实效，顺利实现预期参保目标。即按辖区和责任单位应参保的城镇居民人员数量，将参保任务下达到各乡（镇）、责任单位，并追加到年度责任目标进行考核；**各部门除了在职权范围内为城镇居民医保工作提供支持外，还负有做好本单位职工家属政策宣传和参保工作的责任，依靠内部管理之便与乡（镇）、社区形成互动之势，共同开展工作；为了避免出现敷衍塞责现象，要求各部门每周五必须向县城镇居民领导小组办公室报送一次本单位参保情况。向各乡（镇）、责任单位派驻工作督导组，协助搞好工作，跟踪督促指导，落实工作进度，发现和解决问题。对在督导中发现存在工作不力、效果不好等问题的单位，在全县进行通报批评，并对主要领导启动行政问责，对主抓领导做出相应处理。
截止11月底，我县已有29300人参保，完成州下达年度计划指标29300的100%。整个参保登记和缴费工作将在12月初全面完成。
（六）坚持依***，劳动关系保持总体和谐
积极推进企业内部分配制度改革，认真执行最低工资标准，加强对企业工资收入分配的指导，建立企业工资正常增长机制。建立健全建筑领域农民工工资支付保证金和防范工资拖欠预警机制。健全协调劳动关系三方会议制度，深入开展创建和谐劳动关系企业和工业园区活动，做到劳资双方良性互动；继续推进劳动合同“三年行动”，建立责任考核体系，定期组织开展自查和督查，全县各类企业劳动合同覆盖率达到90%以上，职工劳动合同签订率*均达到80%。
加强劳动保障监察机构和队伍建设，加强对乡镇、社区劳动保障事务所工作人员培训，建立健全执法监察网络；开展劳动用工、农民工工资支付专项大检查，依法保障女职工和未成年工的劳动权利，严禁用人单位使用童工，制止企业损害劳动者权益的行为，遏制劳动领域违规现象，切实维护职工合法权益。推进劳动争议仲裁工作，办案效率和办案质量明显提高。
三、工作中存在问题
（一）就业和再就业形势严峻。目前全县尚有大部分大中专毕业生没有安排就业，企业隐性下岗失业人员大有存在。今后几年我县企事业改革转制中仍会有大量人员分流，农村将有更多剩余劳动力需要转移就业，加上下岗职工技能单一、就业观念陈旧，需要提供更多就业岗位压力较大，就业和再就业形势相当严峻。
（二）农村劳动力素质培训质量普遍不高，培训、输出、服务长效机制有待建立。农民技能培训大多还停留在短期的适应性培训层面，还需要从适应性转到战略性的高度上来，充分作好长期培训规划，“转业”农民和“务工”农民的劳动技能培训与劳动力输出转移没有有效衔接。
（三）劳动保障案件日益增多。在新形势下愈发繁重，投诉和信访件增多，主动出击的力度不够，工作难以及时开展，加以工作设备落后的情况与当前加强劳动保障的形势相矛盾。
（四）社会保险扩面工作难度大。由于企业生产不景气，私营企业和个体工商户参保意识比较淡薄，社会保险费收缴困难，拖欠保险费现象突出。社会保障支出逐年增加，财政资金缺口大，县财政难以承受。
四、20xx年工作计划
20xx年，我局将继续按照中央关于发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，争取在新的一年里取得较大突破。
（一）进一步抓好就业再就业工作。加大再就业政策的宣传落实力度，从严审批发放《再就业优惠证》，研究落实公益性岗位开发工作，继续争取劳动力市场建设，开展充分就业社区试点和零就业家庭的就业帮扶工作，抓好各项基础资料的整理归档工作，抓好再就业等各类培训任务的落实，保证省、州确定的创建“充分就业社区”和解决“零就业家庭”的生活保障问题等实事的具体落实。
（二）促进劳务输出，发展打工经济。重点围绕组织技能输出、培育劳务品牌、建立输出网络*台、发展中介组织、加强与输出地联系、建立输出地劳务管理机构、抓好新生劳动力的技能培训来开展工作。
（三）下大力抓好社会保险的扩覆征收和关系接续工作。逐步完善社会保障体系，重点抓好工伤保险、个体、招商引资企业以及部分私营企业的参保到位工作。将社会保险的扩覆、关系接续作为各项工作的重中之重，采取一切非常措施，形成强大的宣传攻势，力争在短期内取得大的突破。
（四）进一步加大劳动保障监察执法力度，推进各项业务发展。着手研究重点单位的社会保险政策业务培训和重点行业持证上岗的专项监察，组织好劳动保障年检工作；要进一步加大政策、业务的宣传力度，加强与新闻单位的联系，充实网络信息内容，为各
（六）进一步加强机关作风建设。从根本上扭转少数同志、个别单位作风漂浮、办事不认真、措施不到位、落实不力的现象。 继续深化机关效能 、优质服务服务窗口建设 ，切实树立服务型县府机关新形象 。
回首20xx年，有太多的美好的回忆，20xx年本人来到xx工作，但是惟有20xx年这一年的学*，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。
一、销售工作总、分析
在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的x经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年初，我都是在x经理的.带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是x月份本人的销售业绩及能力才有所提升。
二、职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
三、自己工作中的不足
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学*、尽快提高自己的销售技能。
今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。
二、因xx限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。
三、要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。
四、今年对自己有以下要求
1、每月应该尽努力完成销售目标。
2、一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着xx的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。
5、要不断加强业务方面的学*，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的方式方法。
6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。
——教师工作总结 教师工作总结范本5份
转眼间六年的教师生活已经度过，回顾任教以来跟学生共同成长的过程，心中交织着酸甜苦辣：有令人难忘的美好时刻，也有让人苦恼的短暂瞬间；有在工作中付出的艰辛和努力,也有取得成绩后得到的回报和谢意。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，我对任职以来各方面的工作总结如下：
一、思想认识
“学高为师,身正为范。”作为一名教师，我始终严格要求自己，鞭策自己，力争在学生的心目中能树立起榜样的作用。我热爱祖国，忠于教育事业，积极参加学校组织的各项活动，遵守学校的各项规章制度，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地适应当今社会教育发展的形势。积极参加各种政治理论学*，不断提高自己的政治理论水*和自身思想觉悟。
二、教学工作
任教以来我都担任基础教学部数学这一学科的教学工作，教过的班级包括三年制的中专班、三年制的高复班以及现在五年制的高职班。我认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，严格要求学生，尊重学生。由于每个专业对数学这门课程的教学要求都不同，学生的接受程度也参差不齐，所以“备课”这个教学环节在整个教学过程中占了很大的比例。我了解学生原有的知识技能，他们的兴趣、需要、方法、*惯，学*新知识可能会有哪些困难，采取相应的教学方法。考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动，从而不断提高自己的教学水*，并顺利完成了各项教育教学任务。20xx年，数学教研组将“考教分离”制度运用到了考试中，我参与了试题库的制作。
三、班主任工作
任教以来我先后担任了装饰03301、工民建03301、03302、装饰03301实*合班、工民建05201、物流08401班的班主任。在工作中我对于每一位学生都抱着第一次见到他那样的热情来对待他，我不仅关心学生的学*方面，还加强对于学生生活方面的关注与指导，让学生能在老师这里感到温暖，从而激发他们学*的兴趣与动机。我时刻以身作则，上好每一节班会、晨会课。通过各方面的努力，我带的班在系流动红旗评比中，每个学期都多次取得了流动红旗。在20xx年底参加的苏州市通用英语初级考试中，全班取得了100%通过率的好成绩。计算机（一级B）的考试中，同学们也发挥出色，也达到了95.5%的高通过率，在全校各班级中名列前茅。在20xx～20xx第一学期我被评为“优秀班主任”。
四、自我提升
“学海无涯，教无止境”，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。除了完成各项教育教学任务之外，从20xx年开始，我每个学期都参加苏州市电教馆的网上培训课程的学*。此外通过学*新课程标准让自己树立先进的教学理念，也明确了今后教学努力的方向。20xx年，我考取了苏州大学计算机科学与技术学院的工程硕士。通过这些学*活动，不断充实了自己，丰富了自己的知识和见识，为自己更好的教学实践作好了准备。20xx年我在《科技信息》期刊上发表了一篇题为《二项式定理的应用易错点解析》的论文，20xx年在《硅谷》上发表了一篇题为《牟合方盖》的论文。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，虚心学*，踏实工作，争取在各方面都上一个新的台阶。
时间过的真快，转眼间一年的工作将要接*尾声。回想在这一年的工作期间。有过艰难，也有过难。但也有过快乐和高兴。每当看到孩子们那童真的笑容，我的心里就充满了高兴。看到还在们一天天的长高和慢慢的懂事，心里就感到了欣慰，和孩子们在一起，真开心，真高兴。今年我带的是精品小班，小班的孩子是今年刚入园的新孩子，孩子们刚来时，和我们不熟悉，不停的哭闹，情绪非常的不好。于是，每天带孩子们做有趣的游戏去吸引他们，带他们户外活动，给孩子们讲故事，每天用不同的方式去吸引他们。慢慢的，孩子们和我们也融入到我们的班级之中，和我们快乐的做游戏。看到这里，我的心里很高兴，终于和孩子们融入到一起了。一下是一年的工作总结：
我在政治思想方面按时学*政治理论，不迟到，不早退。尊重领导的指挥，认真学*党的贯彻方针。把政治思想工作全投入工作当中。
在教学方面写好教案，认真背好课，让孩子们争取都能学会。把道具准备充分。让孩子们感觉一天的课上完，很快乐，很轻松。让孩子们有一个好的心情。
在保育方面我和班上的老师同心协力，每天早早的来幼儿园，把孩子们的水提前提到班里面，把教室打扫的干干净净，让孩子们在明亮干净的教室里学*。午睡时积极给幼儿盖好被子，让幼儿有一个健康的身体。
一年的工作中也存在了不足：要把自己的专业水*提高，写作上要有所提高，，以上是自己的一年工作总结
为在全社会弘扬尊师重教的良好风尚，进一步激励广大教师和教育工作者献身教育事业，激励广大教师的工作热情，根据梁人字16号文件精神，坚持实事求是，公*、公正、公开的原则，阳光操作，顺利完成了评选推荐工作，现总结如下：
一、 加强领导
为加强对评审推荐工作的领导，教办成立了评审委员会。由教办主任张士方同志任组长，教办副主任高峰、吴华德为副组长，学区负责人贾秀真、黄凤娥、杨如峰、郭恒亮为成员。评审委员会责任明确，分工具体，确保了评审推荐工作顺利有序地开展。
二、 严格程序
为确保评选推荐工作能体现实事求是和公*、公正、公开的原则，我们严格程序，阳光操作。
1、 宣传发动。召开学区负责人会议，将评选条件和有关规定传达到各单位。各单位将有关文件精神传达到每位教师，增强了评选工作的透明度。
2、 民主评议。全镇分四个学区四组，组织广大教职工推荐评选条件，自我评议，达到自我定位，寻找差距的目的。
3、 民主推荐。根据各学区分配的表彰名额，各学区由教师推荐每个学区的侯选人。
4、 组织评定。根据各学区推荐的侯选人，由评审委员会确定受表彰的人选。
5、 结果公示。将民主评定的结果在全镇范围内予以公示，公示期为7天。
xx教办
20xx年8月9日
学期结束，结合本学期的工作情况和学生的学*情况，做出自我简要分析。具体情况如下:
本学期我担任了学校的三至六年级英语课。借助天池山学*经验和初学张四保教学法，让学生们先自学课本基础知识，不懂之处同桌讨论或小组讨论。然后找出学生不足之处和不懂之处给以详细讲解，并根据每课课文标题师生一起讨论找出各课重点处。尤其是课本中Let’slearn重点例句，让学生在理解的基础上自我造句。课外严格要求每位学生牢固掌握并背会每课单词，给我或各组组长背会。掌握对话内容意思加以记忆，熟读课文并掌握重点句子，尽量让每位学生做到位，顾及每位学生，顾及全面内容。
从教学效果看，学生对基础知识掌握较好，课文内容掌握也不错。在学*后基本能够自我完成练*册大部分内容，个别难题例外，这是因为学生不能够对知识举一反三，也是学生对语法知识理解不清。这正是学生的弱点，也是以后教师应重视的地方，多出类似题型反复练*，不断加深理解不解之处。反复做，反复讲，争取让学生增多知识，减少不足。对个别智力较弱的学生多重视。
结合以上情况，我看到了自己的不足，也看到了学生应重视之出。在今后的教学中我将不断学*新的教学方法，使自己的教学水*不断提高，从而使学生成绩不断提高。
一年来，认真学*贯彻党的***精神，严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教育局、学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，使所任班级教学质量有了大面积提高，现就将一年以来工作情况总结如下：
一、认真学*，提高思想认识，树立新的理念
1、坚持每周的政治学*和业务学*，紧紧围绕学*新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学*新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学*新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。将理论联系到实际教学工作中，**思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼”。
2、通过学*新的《课程标准》，使自己逐步领会到“一切为了人的发展”的教学理念。树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民主和谐*等击查看本资料原创网站的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学*成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性，自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。
二、教学工作
教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学*和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：
（一）发挥教师为主导的作用
1、备课深入细致。*时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。
2、注重课堂教学效果。针对中年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。
3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水*。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次,使我明确了今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。
4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学*情况，以便在辅导中做到有的放矢。
（二）调动学生的积极性。
在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通击查看本资料原创网站过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学*兴趣及学*积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。
（三）做好后进生转化工作作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学*上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作：
1、用发展的观点看学生。应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。
2、因势利导，化消极因素为积极因素。首先帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次以*常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的*等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。
3、真正做到晓之以理，动之以情。首先做到“真诚”二字，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现“有假”，那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”，即能感受后进生在学*过程中的各种心理表现和看法，如对学*的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓励他们自由讨论。最后做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。因为做到了以上几点，所以我在后进生转化工作上，效果还是明显的。
三、班主任工作
作为班主任，我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生起着言传身教的作用。所以在工作中我一直遵循“严要求，高标准”的指导方针。
1、思想教育常抓不懈：利用班会，晨会进行思想品德教育，卫生、纪律、安全等经常讲，着重培养学生良好的道德品质、学**惯、劳动*惯和文明行为*惯等。
2、发挥“小干部”的大作用：大胆放手使用班干部，通过制定班级管理制度，对学生各方面做出了严格要求，班内形成了团结向上的优良班风。
3、经常与任课教师取得联系，了解学生的学*情况，协同对学生进行学*目的教育，激发学*兴趣，培养刻苦学*的意志，教会学*方法，学好各门功课，并掌握学生的课业负担量。
4、关心学生身体健康，注意保护视力，指导开展丰击查看本资料原创网站富多彩的班级活动，积极参加学校组织的各项活动，搞好班级的经常性管理工作，对学生进行常规训练，培养学生养成良好的学*、生活*惯。
5、经常与家长保持联系，互通情况，取得家长的支持和配合，指导家长正确教育子女等。
通过以上工作，本班学生纪律、学*、生活*惯、日常行为规范等都有了较大转变，为今后的教育教学工作打好了基础。
总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，如：学生学*两极分化严重，行为*惯还不够规范等，在今后的工作中，我一定要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。
——音乐科组工作总结范本5份
一、工作思路
结合本学期学校工作计划及教导处工作计划，综合组本期将以常规建设为保障，以校本培训为依托，以信息技术为载体，各学科以特色项目建设为抓手，强化队伍建设，发掘师生潜能，继续发扬全组齐心协力，形成综合组内集体攻关，分享智慧的氛围，从而加强团队的研究力和凝聚力，全面提升教师的学科素质和综合组的整体实力。同时为促进教师成长，进一步卓有实效地帮助教师走向专业成长，特制定本计划。
二、工作目标
我校综合教研组包括体育、音乐、美术、信息、科学、英语等学科。活动安排遵循理论指导的原则，既安排课堂实践，又有理论学*。
1、各教师立足本学科阵地，扎实推进素质教育，努力改革课堂教学，重视学生学法指导，提高教学效益，使学生全面、全员、全程、主动参与教学过程，促进其综合素质的提高。
2、根据学科特色，努力创新富有实效的教学方法，提供学生参与创新学*的机会，留心收集创新学*的案例，并多撰写论文和教学反思，争取每位教师有一篇以上的论文或教案在学区、市级以上参加评比。
3、各科教师团结协作，发挥特长进行兴趣课教学，并落到实处。
4、组内各教师本学期目标：
（1）、体育组应重视队列训练和广播操的教学并组队参加学区田径运动会，目的就是培养学生的竞争意识，合作精神和坚强毅力，切实增强学生体质，争取在学区、市级举行的比赛中取得好成绩。
（2）、美术组应重视学生基本功训练和审美能力培养。教师学生应多出好的作品，在尽可能的地方展示学生的风采。
（3）、音乐组致力全面提高学生的音乐素质，加强学校的歌舞蹈、合唱的训练，持之以恒辅导特长生，为以后的比赛多做准备。
（4）、信息技术组应重视学生自我动手能力及综合运用能力培养，向学生传授现代网络技术，提高应用能力，积极参加学区、市级以上的比赛。
（5）、科学组应发展学生的思维能力，享受团结协作带来的成果，并能在上级比赛中取得好成绩。
（6）、英语组应重视学生听力和英文书写能力，提高学生的口语水*，多争取参加上级部门举办的比赛。
三、具体措施
1、开展课程标准的学*，把握课标精神，按照课程标准实施教学，并不断接受新的教育理念、教育方法、教育手段，期初在组内开展新课标精神的集中学*，讨论教案的注意事项。
2、继续加强教师的而理论和实践学*，采用理论联系实际，集体学*与自学相结合的方法，做好课后教学追记，鼓励教师能一学期读一本教学专著，使先进的教学思想扎根于每位教师心中，从而有的方式指导自己的教学实践，更好地教学服务，增强教师整体素质。
3、落实教学常规制度，要严格按照教导处要求认真备课，备课应比上课提前一周，要有上课情况小记。在教学中，不断探讨新颖的教学方式和学*方式，创出自己本学科的特色。每月底进行一次教学常规工作检查。
4、充分发挥教研组作用，教研组长配合教导处共同落实各项教研活动，如教学常规检查、成绩抽检、问题研究等工作开展。本学期本教研组计划开展一下活动：每天课余时间为教师自由学*时间，并多次集中学*，本学期听课要满20节，老教师有特殊照顾几节，鼓励教师们互评互听，做好书面评课，营造良好的教研氛围。
5、教研组做到教研活动专时专用，活动要有内容、有记录、有组织。
6、组内活动力求形式多样。如说课、听课、评课，教学设计的探讨，课件制作学*，学科特色的主题活动，课例的研讨，教学经验交流会等等。
7、尝试针对课堂教学中出现的普遍现象，发挥教研组集体的力量探讨解决的方法：全组教师自觉上网学*，读书阅读（双月一次），记下自学反思、心得体会，不断改进教育教学行动，提升自身的反思能力，学期中、末各检查一次。
8、完善校本教研，提高全组教师理论水*和教学实践能力。
9、组织教师积极参加各种教学技能和论文等竞赛，并组织学生参加各种校内外竞赛，促进能力培养，培养学生有所爱好。
10、积极认真参加区、市教研活动，做好活动记录：珍惜各种公开教学和经验交流活动，并积极参与研讨，做好记录，以便带**研组共同学*提高。
11、加强师德教育，激励全体教师讲求工作态度和教学方法，提高自身素质，热爱学生，尊重学生，以自身人格魅力感染学生，树立良好形象，争生模范。
一、开学初，认真准备并顺利完成了“名师大讲堂”的《五指山歌》的全市公开课并受到听课教师的好评。
二、认真完成了一期题为《走进五指山》的较高质量的墙报。
三、全组教师认真听课评课，交流探讨音乐教学中的各种问题。备课组积极组织以年级为单位的集体备课活动。
四、积极开展师徒教学交流活动，促进了青年教师教学能力的不断提高。
五、在本次运动会期间，科组教师团结一致，齐心协力共同完成了“校园的早晨”鲜花方阵和“青春旋律”集体舞方阵，成为本届运动会的一个亮点。受到全校师生的好评。
六、积极筹备“周四大讲坛”。
七、校本课程正常开展，合唱团、舞蹈对训练正常。
八、积极做好元旦文艺晚会的各项准备工作。
九、积极做好申报市级课题的各项准备。
存在问题：参与网上教研的积极性不够，上传的文章数量少，质量亦不够高。个别教师的课堂教学效果不是特别到位，有的教师听课次数尚未达标。
音乐组
XX年年11月26日
时光飞逝，不知不觉中，又一学期结束了。这半年来，音乐组在校领导的正确领导下，在全体音乐教师的大力协作下，顺利完成了学期初的预定目标，取得了令人满意的成绩，为使今后的工作更上一层楼，现将本学期的情况总结如下：
一、以科研促教学，以创新促发展。
本学期，我组教师紧紧围绕开学初制定的教育教学目标、计划，认真开展各项教育教学活动，并根据课题研究写出方案、措施、心得体会。教学中，根据各年级学生的不同年龄特点及认知情况，开展不同的教学活动。如一、二年级：音符认知、游戏练*等；三、四年级：旋律视唱、多小节节奏练*等；五、六年级：多声部合唱、视唱、音乐欣赏等。
在教学活动中，我们努力探索新的教学思路，尝试新的教学方法，精心备课、认真上课、课后及时反思，在各自的教学中勇于探索、不断创新，力求上出自己的教学特色。在欣赏教学方面，音乐组的老师们能做到：
1、重视课前的教材研究，加强对音乐作品的理解，针对内容研究相应的欣赏方法，做好反思，写好课堂随笔，有计划有步骤的记录活动过程。
2、积极进行理论学*、评课、研讨、听课等活动，以充实课堂教学活动，捕捉音乐信息，搜集教学资源，加强信息交流，以便取长补短。
3、注重实践，总结经验，积累材料，每一次活动的闪光点和缺陷，及时调整课堂，改进方法，完善教学。
4、定期交流，做好小结。
我们每周一第三节课***备课，通过听课、评课活动，课后及时认真总结好的教学方法，适当的运用到自己的课堂中；教师间更是经常指导交流，对好的地方和不足之处认真做出评价，每次都把自己的教学经验毫无保留的都传授给各教师。
二、以活动促特色，以务实促成绩。
在搞好教学工作的同时，我组教师从开学初就开始组织了新一批舞蹈队员、合唱队、管乐队、小歌手，并把男子舞蹈队当做我校的一个特色，加强培训。
三、本学期音乐组组织、参加的活动有：
1、每周一进行集体备课研讨。
2、组织校园小歌手比赛。
本次歌手比赛组织时间短，效率高，通过初赛、复赛、决赛，最终评出一等奖、二等奖、三等奖。
获得低段一等奖的是：三（2）何玫铮、二（4）黎虹汝、三（4）黄芮婧。获得高段一等奖的是：六（8）班梅慧心、五（7）班李汶蔚、黎绘、李沁栩。
3、组织学校管乐队、舞蹈队、小歌手参加市周末文化广场演出，受到了观众的一致好评。
4、组织小歌手、合唱队、管乐队、舞蹈队参加琼海市第七届小学生文化艺术节比赛。
获奖情况：
我校的梅慧芯、李汶蔚、黄芮婧、何玫铮在独唱专场比赛中均获得一等奖。
我校的合唱队演唱的歌曲《赶鸟调》、《蝴蝶飞》在合唱专场比赛中获得一等奖。
我校的管乐队演奏的乐曲《荒野七人》在器乐专场比赛中得一等奖。
我校的男子舞蹈队表演的舞蹈《中国少年梦》在舞蹈专场比赛中以绝对的优势获得第一名。并代表参加了20xx年市新年文艺晚会。
在排练、比赛活动中，我组音乐老师分工合作，具体负责，比赛取得圆满成功，得到校领导的充分肯定，家长、学生的一致好评，起到了良好的社会反响。
四、其他
1、我组教师积极利用业余时间大练专业基本功，认真练*声乐、键盘、自弹自唱的能力，为我们的教育教学工作服务。
2、我组教师都认真规范地书写教案，并按时上交学校规定的各种计划、总结、教研札记、论文、反思、笔记等，坚持每周一集体备课，真正通过欣赏教学使音乐艺术净化心灵、陶冶情操、启迪智慧、情智互补的作用和功能得到有效的发挥，以利于学生养成健康、高尚的审美情趣和积极乐观的生活态度，为其终身热爱音乐、热爱艺术、热爱生活打下良好的基础，激发学生对美的爱好与追求。
展望未来，任重道远，我们音乐组全组教师会团结实干，奋勇向前，总结以往的工作经验，展开学*面，创造机会多和其他组的老师交流学*，汲取经验和教育教学方法，使我组老师不断的进步，最后感谢校领导一直以来对音乐组的肯定和支持，我们相信在学校领导的英明领导下会再创佳绩，创造新的精彩！
本学期，在科组几位老师的共同努力下，音乐科组的全部工作到现在已经顺利而圆满地结束了 ，现将我科组的工作进行总结汇报，以期待来年有个更好的开端。
本学期，音乐科组主要完成了以下几项重要工作：
1、参加广州市第12届合唱比赛，获得增城市一等奖和广州市二等奖；本次比赛花费了*一个学期的时间，从9月份开始排练到12月份的决赛，音乐科组的五个老师：z老师团结合作，从高一一千多学生中逐个挑选，精心培育，每个老师负责带一个声部，最后由陈惠子老师担任指挥，统一声部进行了为期两个多月的排练，终于取得了可喜的成绩。同学们在本次活动中表现得非常认真、刻苦，顶着高中学业重、作业多的压力坚持次次参加排练，让老师们都感到非常欣慰。临*比赛前我们还邀请了华南师范大学的孙欣然老师进行了两次指导，更加坚定了比赛的信心。本次比赛虽然没有拿到广州市的一等奖，但是我们已经感到非常高兴了 ，我们在这个过程中不但尽心尽力了，还得到了很多学*的机会，z和z老师有幸参加了合唱培训，我们也一起观赏了多次合唱音乐会，从中得到了不少的感悟，相信在今后的合唱比赛中，我们会更加高效、高质量地进行排练，取得更好的成绩。
2、多形式、多种类地开展音乐公开课：本学期，按照学校要求，全体教职工都要开展自己的公开课，音乐科组在本学期开展的音乐公开课是形式最多样化的一次，有音乐鉴赏课、有声乐专业课、有器乐技能课、还有合唱训练课、以及音乐剧欣赏课等，大大丰富了教学内容，为学生参与音乐活动提供了多种*台。其中z老师在教改室上的全市公开课《多彩的华夏之音――民歌篇》获得了增城教研员z老师的高度赞扬，称这是一堂纯美的音乐课，整节课都在美的感受中度过，z老师的声乐专业课效果出众，能明显感受到教师业务素质在逐年提高中，z和z老师的小吉他（尤克里里）课让学生学有所长，真正体现了学生的兴趣爱好。
3、第14届体艺节文艺晚会十年来创“最”：随着塘新中学体育馆的落成，今年的体艺节文艺晚会终于有家了，今年的文艺晚会有几个“最”，第一：舞台、灯光搭得最好；第二：学生、演员到得最整齐、最有秩序；第三：节目最丰富、最有气氛。因此今年的文艺晚会举办得非常成功，当然也还有很多不足需要改进，比如音响不能扩散到每层看台，坐在顶上的都听不到什么，这个需要装多几只音响去各个角落；其次，小品类的节目质量还不够高，要多创新，或者搬些优秀的小品来表演。
4、高一年级在全级推广音乐特色课――“尤克里里”教学：为了多挖掘学生兴趣爱好，丰富学生课余生活，高一年级音乐教师在暑假期间通过自费学*，掌握了尤克里里（一种风靡全世界的四弦吉他）的基本弹奏方法，在本学期开学初开设了必修课――音乐鉴赏，和选修课――尤克里里学*，学生根据自己的爱好自由选择课程，充分调动了学生学*的积极性，学生每天中午或傍晚自觉跑到舞蹈室练*吉他弹奏，在学校体艺节期间三百多小吉他为高二音乐班的电声乐队助阵，将全场晚会推向了高潮。本来预计本学期末进行的尤克里里专场汇报表演因级时间安排不过来，将推到下学期初进行。本学期高一开展的卡拉OK比赛，学生兴致都非常高，积极参加活动，遵守秩序，只是学校音响实在不给力，很多老师都感概：就这样的音响学生都唱得那么来劲，可见学生是多么热爱歌唱。
是的，我们真的需要一个充满歌声的校园，要多带动学生们一起歌唱，一起挥洒青春，青春就应该是热情澎湃的，充满朝气的，音乐科组今后依然要从实践出发，带领学生走向健康、朝气的青春娱乐。
本学年的教学工作已经结束，在这一学期中，我们音乐科组的全体教师团结一心，工作中紧紧围绕新课程标准，以激发学生的音乐兴趣爱好，提高学生的审美情趣，创新音乐课堂教学方法，努力开展多元化文化艺术活动，为学生创造性、开放性地学*音乐以及发展个性进行了多方面的研究与教学尝试。在科组老师的共同努力下，取得了较好的成绩。现将本学期工作总结如下：
一、认真制定教学计划
根据学校的工作计划和各自的教材内容要求，制订出个人的教学计划、科研课题计划及本科组的工作计划，并在日常教学中严格执行。本学期，音乐科组共安排4次活动，一次学*新课标，一次集体备课，三次听课，一次点滴收获总结，每人听课15节。通过活动，取得了一定的成效。教师逐渐树立了正确的教育观。通过不断的学*，更主要的是教学改革的大趋势的影响，教师对教学工作的重视程度有了明显的提高，也就是说，从思想上重视了起来，通过听课发现，学生的各种音乐技能有了明显的提高，从而也说明，教师们注重了*时的教学，也因为如此，才逐步提高了学生的各种能力。
二、定时认真开展教研组活动
定期开展科组活动，每位老师都能按时参加，活动中认真钻研教材、分析教材，人人都能积极发表意见，提出自己最佳的教学方案，互相讨论研究，共同进步。除此之外，还学*有关课改教学方面的新理念，及一些优秀教案、论文等，并认真做好笔记注重多媒体在教学教学中的运用。本学期我们科组各位成员认真备课，积极教研，多人参加区、市、国家级的优质课评选，赖慧老师的《浅谈高中音乐特长生的钢琴教学》一课参加了由中国教育学会《中国教育学刊》举办的“中国梦.全国优秀教育教学论文评选大赛”获得一等奖，并获得广东省第五届中小学艺术表演云城赛区一等奖的好成绩。众多成绩的取得都是我们音乐组在教务处的领导下积极教研的结果，多次试讲，不断修改，也让学生们从视觉、声音上得到了享受，很好的激发了学生的学*兴趣。
三、开展丰富多彩的校园文化活动
每位老师都坚持每周定期的选修课的上课，并按计划认真执行，训练各有特色，认真负责，各见其效果。每月制定不同训练计划，要求达到，计划目标要求。本学期继续开展第二课堂活动，分别有葫芦丝、电子琴、舞蹈、合唱等项目。
四、存在的问题及下步工作
本学期，虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足：
一是钻研教材不够深。教师们都能按教材上好课，但总是不能把教材的前后贯通，对全部教材的线路不清晰，教材有什么就讲什么，不注重前后的衔接，使知识零散，学生不易掌握。主要表现在，教师们普遍反映教材很快能够完成，可是在实际教学中，教师们往往降低了教材的难度，注重歌唱教学，减免了合唱教学。在授课中重点不突出，随意性较强等等。
二是教学方法的创新程度不够。教师总是不能抛开传统的教学方法，虽有创新，但力度不够。
下步工作中，我们科组坚决克服不足，树立高度的责任感和敬业精神，脚踏实地工作，不断改进音乐教学方法，丰富课外活动的形式和内容，深入开展各项艺术教育及学生的兴趣培养工作，提高全体学生的艺术修养，为建设好我校的艺术教育工作做出贡献。
